Jurnal Indonesia Sosial Teknologi:p–ISSN: 2723 - 6609 e-ISSN :2745-5254
Vol. 2, No.12 Desember 2021 PENGGUNAAN MULTIMEDIA

## SEBAGAI SARANA
PEMASARAN

## KIDDIPOSH
Anggun A’yunn Angraeny 1 , Adrian Alexander Suripatty 2
Program Studi Komputer Multimedia Politeknik Piksi Ganesha, Indonesia 1,2
Email:  anggunaangraeny@gmail.com 1 ,  adriansuripatty@gmail.com 2

## Abstrak
E-Commerce menjadi strategi pemasaran yang menjadi pilihan Kiddiposh dengan berbagai  media  yang  digunakan,  seperti  penggunana  website,  social  media,  dan marketplace.  Hal  tersebut  karena  semakin  banyaknya  pengguna  sarana  digital yang  juga  dapat  memberikan  dampak  positif  pada  penjualan  produk  Kiddiposh. Tujuan dalam penelitian ini adalah menganalisis penggunaan multimedia sebagai sarana  pemasaran  Kiddiposh.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif  dengan  pendekatan  studikasus  dan  Kiddiposh  sebagai  objek  dalam penelitian.  Penentuan  lokasi  penelitian  dengan  pertimbangan  bahwa  Kididposh merupakan  salah  satu  bidang  usaha  yang  menggunakan  multimedia  dalam kegiatan  usahanya.  Waktu  penelitian  dilakukan  pada  bulan  Agustus  dan September  2021.  Data  yang  digunakan  adalah data  primer  dan  sekunder dengan menggunakan  analisis interactive model yang diklasifikasikan dalam tiga langkah yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.  Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa Kiddiposh menggunakan media E-Commerce berupa website , social  media  Instagram,  dan  marketplace  shopee  dalam  menawarkan  produknya. Statistic  kunjungan  konsumen  pada  media E-Commerce Kiddiposh  mengalami peningkatan  setiap  tahunnya.  Hal  tersebut  diikuti  dengan  peningkatan  penjualan produk Kiddiposh setiap tahunnya.
Kata kunci : E-Commerce , social media, marketplace , dan website

## Abstract
E-Commerce is a marketing strategy that is Kiddiposh's choice with various media used,  such  as  website  users,  social  media,  and  marketplaces.  This  is  because  the increasing  number  of  digital  users  can  also  have  a  positive  impact  on  selling Kiddiposh products. The purpose of this research is to analyze the use of multimedia as a marketing tool for Kiddiposh. This research method uses a qualitative method with  a  case  study  approach  and  Kiddiposh  as  the  object  of  the  research. Determination of the research location with the consideration that Kididposh is one of the business fields that uses multimedia in its business activities. The time of the research was carried out in August and September 2021. The data used were primary and secondary data using interactive model analysis which was classified into three steps,  namely  data  reduction,  data  presentation,  and  drawing  conclusions.  The results in this study indicate that Kiddiposh uses E-Commerce media in the form of websites,  Instagram  social  media,  and  shopee  marketplaces  in  offering  their products. The statistics on consumer visits to Kiddiposh's E-Commerce media have
increased every year. This is followed by an increase in sales of Kiddiposh products every year
Keywords : E-Commerce, social media, marketplace, and website

## Pendahuluan
Indonesia  saat  ini  mulai  memasuki  Era  Digital  4.0  yang  menyebabkan perkembangan  teknologi  dari  hari  kehari  semakin  mengalami  peningkatan  ( Sedana , 2019).    Era  digital  4.0  menjadi  masa  saat  berbagai  macam  kegiatan  atau  hal  yang dilakukan oleh manusia dapat dengan mudah dilakukan dengan support yang diberikan oleh  teknologi.  Teknologi  dimanfaatkan  oleh  setiap  individu  untuk  memperoleh kebutuhan  mereka,  sehingga  saat  ini  teknologi  menjadi  faktor  utama  yang  dicari  dan ditemukan  oleh  individu  untuk  mempermudah  segala  kegiatan  yang  dilakukan dimasyarakat ( Alyusi , 2019). Teknologi tidak hanya dirasakan dalam kehidupan sehari- hari setiap individu, namun juga dirasakan oleh sebuah organisasi.
Pemanfaatan teknologi dilakukan oleh organisasi dirasakan dengan menggunakan teknologi  sebagai  media  pemasaran  dan  promosi  suatu  produk  ( Suryani ,  2014). Pemasaran  dimulai  dengan  pemenuhan  kebutuhan  manusia  yang  kemudian  tumbuh menjadi  keinginan  manusia.  Keinginan  manusia  terhadap  suatu  produk  akan  menjadi perhatian  bagi  para  pelaku  usaha,  sehingga  akan  menggunakan  daya  upaya  untuk mendekatkan kepada calon konsumennya.
Dalam  sebuah  pemasaran  suatu  produk  tidak  terlepas  dari  adanya  suatu komunikasi  antara  pemasar  dan  konsumen.  Saat  ini  komunikasi  yang  dijalankan  oleh pelaku  usaha  dan  konsumen  tidak  hanya  dalam  bentuk  komunikasi  secara  langsung, namun  juga  dapat  dilakukan  menggunakan  teknologi  yaitu  secara  online  ( Siswanto , 2013).  Pemanfaatan teknologi yang berkembang saat ini komunikasi tersebut akan dapat dijangkau dimanapun dan kapanpun.
Pemasaran yang dilakukan melalui sebuah teknologi dirasa memiliki keuntungan yang  dapat  dipertimbangkan.  Faktor  utama  seorang  pelaku  usaha  yang  memilih  untuk menggunakan teknologi sebagai media pemasaran karena biaya yang dikeluarkan tidak dalam  jumlah  besar  dan  tidak  dibatasi  oleh  ruang  dan  waktu  ( Syahputro ,  2020). Konsumen akan dapat melihat produk yang dijual kapan dan dimana saja, sehingga akan lebih berpeluang untuk dapat menjangkau target pasar dalam skala yang besar.
Kebutuhan konsumen yang tidak terbatas menjadi dasar bagi para pelaku usaha untuk  melalukan  strategi  pemasaran  yang  tepat  sesuai  dengan  target  konsumen  yang dituju,  seperti  peralihan  dari  perdagangan  tradisional  menjadi  perdagangan  online ( Electronic  Commerce )  ( Cicik  Harini ,  2020).    Seiring  perkembangannya E-Commerce dianggap  sebagai  kanal  komunikasi  antara  pelaku  usaha  dan  konsumen.    Kegiatan E- Commerce yang dilakukan oleh pelaku usaha berbeda-beda menyesuaikan dengan target pasar, seperti market place, website, dan social media.
Pemasaran  melalui marketplace memungkinkan  setiap  individu  untuk  menjadi pelaku  usaha  hanya  dengan  bermodalkan  produk  yang  akan  dijual.  Namun,  informasi terkait  produk  yang  dijual  hanya  dapat  disampaikan  oleh  pelaku  usaha  secara  singkat,
sehingga  menjadi  tantangan  bagi  pelaku  usaha  untuk  mendapatkan  kepercayaan  dari konsumen.  Sebelum  berkembangnnya  marketplace,  website  menjadi  salah  satu  media pemasaran  online  yang  juga  sering  digunakan  oleh  beberapa  brand. Website menjadi media  yang  menjelaskan  sebuah  brand  secara  spesifik  dengan  ciri  khasnya  masing- masing, karena website bersifat pribadi untuk suatu brand yang tidak dapat digabungkan dengan  brand  lainnya,  sehingga  konsumen  akan  lebih  focus  terhadap  produk  yang ditawarkan.  ( Hastanti  &  Purnama ,  2015)  menyatakan  bahwa  mempromosikan  produk dengan menggunakan website akan memberikan keuntungan juga mempermudah dalam meningkatkan perkembangan usaha dan dapat menghemat biaya. Konsumen lebih mudah memilih produk tanpa harus datang langsung.
Seiring  perkembangan  teknologi  dan  perubahan  perilaku  penggunaan  internet, social media tidak hanya digunakan sebagai sarana berkomunikasi antara individu tetapi juga digunakan sebagai media pemasaran produk.  Media sosial digunakan sebagai alat komunikasi  pemasaran  untuk  meningkatkan  kesadaran  konsumen  terhadap  produk, meningkatkan image produk, dan berakhir pada peningkatan penjualan ( Kotler & Keller , 2016).    Media E-Commerce yang  digunakan  oleh  pelaku  usaha  tersebut  memudahkan para pelaku usaha untuk memulai usahanya tanpa perlu menyewa tempat untuk membuka menjual produknya.
Kiddiposh menjadi salah satu usaha yang melihat peluang besar dari pemanfaatan teknologi dalam kegiatan pemasaran.  Kiddiposh adalah brand yang menawarkan produk perlengkapan  bayi  seperti  perlengkapan  makan,  perlengkapan  tidur,  dan  perlengkapan pakaian.  Target pasar yang ingin dicapai oleh Kiddiposh adalah seluruh konsumen yang memiliki  kebutuhan  akan  perlengkapan  bayi  tanpa  dibatasi  oleh  ruang  dan  waktu, sehingga  sejak  tahun  2019  hingga  saat  ini  Kiddiposh  memilih  untuk  memasarkan produknya  melalui E-Commerce .  Media E-Commerce yang  digunakan  oleh  Kiddiposh adalah website , social media Instagram, dan marketplace shopee.
Kiddiposh  menggunakan  website  sebagai  media  pemasaran  pribadi  yang menjelaskan  secara  detail  terkait  seluruh  produk  yang  ditawarkan. Website tersebut memudahkan konsumen untuk memperoleh informasi terkait produk Kiddiposh.  Social media  Instagram  adalah  salah  satu  media  social  yang  banyak  digunakan  individu  atau perusahaan  dalam  melakukan  penjualan  produk.    Instagram  adalah  media  sosial  yang menawarkan  berbagai  macam  fitur  dan  fasilitas  yang  berbeda  dengan  media  sosial pendahulunya. Saat ini Instagram memiliki jumlah pengguna aktif dengan pertumbuhan yang lebih pesat dari pada Facebook. Pada kuartal keempat 2013, tercatat Facebook hanya memiliki pertumbuhan pengguna aktif sebesar 3 persen, sedangkan Instagram mencapai 23 persen ( Pramudita , 2019).  Media  yang  juga  digunakan  oleh  Kiddiposh  adalah marketplace  shopee.    Marketplace  sering  kali  menjadi  pilihan  para  konsumen  karena kemudahan pembayaran dan banyaknya promo-promo seperti gratis ongkir.
Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  ( Puspitarini  &  Nuraeni ,  2019)  yang  juga menjelaskan  pemanfaatan  media  sosial  seperti  Instagram  dan  Website  sebagai  media promosi.  Pemilihan  instagram  sebagai  media  promosi  yang  aktif  didasari  oleh  alasan bahwa  instagram  memiliki  kepraktisan  dan  memberikan  manfaat  terhadap  penjualan
yaitu hanya dengan mengunggah foto ataupun video produk ke akun instagram, kemudian foto  tersebut  dilihat  oleh  konsumen  dan  konsumen  tertarik  untuk  membeli.  Kegiatan direct marketing yang dilakukan dalam instagram adalah mencantumkan nomor telepon, alamat  email,  website,  petunjuk  arah  pada  profil  instagram  dan  juga  section  yang memperlihatkan produk. Selain itu, ( Augustinah , 2019) juga melakukan penelitian terkait pemanfatan  media  sosial  sebagai  sarana  promosi,  namun  berbeda  dengan  penelitian penulis yaitu yang mana didalam penelitian tersebut membahas terkait media sosial apa saja  yang  memiliki  pengaruh  paling  besar  terhadap  kegiatan  promosi  dan  menarik konsumen.
Penelitian  tersebut  menggambarkan  bahwa  Kiddiposh  aktif  mengikuti perkembangan  zaman  dalam  menentukan  media  promosi  dalam  penjualan  yang memberikan  berbagai  kemudahan  bagi  konsumen.    Kemudahan  yang  ditawarkan  oleh Kiddiposh  dalam  membantu  konsumen  memperoleh  kebutuhan  produk  perlengkapan bayi  tersebut  diharapkan  dapat  meningkatkan  tujuan  utama  dari  kegiatan  pemasaran. Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  penggunaan  multimedia sebagai media pemasaran Kiddiposh.

## Metode Penelitian
Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Metode  kualitatif  yang  dilakukan  berperan  sebagai  prosedur  penelitian  yang menghasilkan data desktriptif berupa kata kata tertulis atau secara lisan dari pihak-pihak yang terlibat sebagai pemberi informasi i
Menurut ( Sukmadinata ,  2011),  penelitian i deskriptif i kualitatif i ditujukan  untuk mendeskripsikan dan menggambarkan fenomena yang ada, baik bersifat alamiah maupun rekayasa manusia yang lebih memperhatikan mengenai karakteristik, kualitas, keterkaitan antar  kegiatan.  Penelitian  ini  secara  spesifik  diarahkan  pada  penggunaan  metode  studi kasusya itu penelitian yang memusat secara intensif terhadap suatu objek.  ( Nursalam & Arifin ,  2016)  menyatakan  bahwa  metode  penelitian  studi  kasus  adalah  penelitian yang mencakup pengkajian dengan bertujuan untuk memberikan gambaran secara mendetail mengenai latar belakang, sifat maupun karakter yang menjadi objek dalam penelitian.
Lokasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Kiddiposh  yang  ditentukan  secara  sengaja dengan  pertimbangan  bahwa  Kiddiposh  sebagai  salah  satu  brand  usaha  yang  mampu memanfaatkan multimedia dalam pemasaran produknya. Sejak tahun 2019 hingga saat ini Kiddiposh sudah mampu menjangkau target pasarnya hanya dengan menggunakan beberapa  media  dalam  dunia E-Commerce yaitu website dan  social  media.  Waktu pelaksanaan penelitian ini adalah pada bulan Agustus hingga September 2021. Teknik pengambilan i data i dilakukan i dengan  menganalisa  perkembangan  Kiddiposh  dalam menggunakan  multimedia  terhadap  kondisi  usaha  Kiddiposh,  Data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer di peroleh dari hasil wawancara  dengan  responden.  Data  sekunder  diperoleh  dari  sumber  literatur, instansi dan lembaga terkait. Dalam pengumpulan data dilapangan penulis menggunakan tehnik sebagai berikut:
1. Metode  obsevasi  atau  pengamatan  ( observation  reserch )  yaitu  pengumpulan  data dengan cara mengadakan pengamatan langsung ke obyek penelitian.
2. Kuisioner  atau  angket  ( quesioner )  yaitu  daftar  pertanyaan  yang  telah  disusun sedemikian rupa dengan pemberian bobot serta petunjuk pengisian.
3. Penelitian  Kepustakaan  ( library  reserch ).  Penelitian  kepustakaan  dalam  arti penelitian mengumpulkan data-data dengan mencari kelengkapan dasar teori.
Analisis  data  adalah  kegiatan  menyusun  urutan  data,  mengorganisasikan kedalam sebuah pola tertentu, melakukan kategorisasi sesuai kriterianya masing-masing, dan  hasil  yang  dapat  disajikan.  Menurut  ( Moleong ,  2007)  analisis  data  adalah  upaya yang  dilakukan  dengan  jalan  bekerja  dengan  data,  mengorganisasikan  data,  memilah- milahnya menjadi satuan yang dapat dikelola, mensin tesisnya, mencari dan menemukan pola, menemukan apa yang penting dan apa yang dipelajari, dan memutuskan apa yang dapat diceriterakan pada orang lain.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah interactive model yang diklasifikasikan dalam tiga langkah yaitu.
1. Reduksi data
Reduksi  data  adalah  kegiatan  pemilihan,  perusahan  perhatian  pada penyederhanaan,  pengabstrakan,  dan  transportasi  data  kasar  dari  catatan tertulis di lapangan menjadi data yang mudah dipahami
2. Penyajian data
Data disajikan menyesuaikan dengan pesan apa yang akan disampaikan oleh penulis, agar pembacanya dapat mengerti terkait permasalahan yang diangkat oleh penulis.
3. Penarikan kesimpulan
Hasil dari penyajian data  yang  sesuaikan menghasilkan sebuah kesimpulan yang dapat diambil sesuai dengan topik pembahasan penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
Kiddiposh adalah salah satu brand yang memenuhi kebutuhan konsumen terkait perlengkapan  anak.    Produk  yang  ditawarkan  Kiddiposh  mulai  dari  pakaian  bermain kasual  hingga  gaun  acara  khusus,  perlengkapan  bayi  hingga  taman  bermain anak,  dari busana  bayi  baru  lahir  hingga  kebutuhan  anak-anak.    Kiddiposh  berkomitmen  bahwa layanan  yang  dimiliki  Kiddiposh  dapat  menghubungkan  orang  tua  dan  merek  fashion anak-anak  diseluruh  wilayah  negeri  hanya  dalam  waktu  yang  singkat.    Dalam mewujudkan  apa  yang  menjadi  tujuan  Kiddiposh,  maka  para  pengelola  Kiddiposh memutuskan  untuk  menggunakan  multimedia  untuk  masuk  ke  dunia E-Commerce . Media E-Commerce yang dimanfaatkan oleh Kiddiposh adalah website dan social media Instagram.
1. Website Kiddiposh
Kiddiposh  memiliki website pribadi  yang  dikelola  untuk  menawarkan produknya. Website tersebut bersifat umum atau dapat diakses dan dilihat oleh
siapapun  hanya  dengan  mengunjungi  laman  www.kiddiposh.com. Website adalah  perpustakaan  online  mengenal  informasi  pelanggan  selain  menjadi pasar di mana barang dan jasa dibeli. Web memiliki pengaruh luar biasa pada pembelian off line, lebih dari 80% pembeli mobil baru meneliti mobil impian mereka secara online dahulu ( Susanto , 2013).
Website digunakan  sebagai  media  pemasaran  dengan  beberapa pertimbangan  yang  dilakukan. Website yang  terdiri  dari  server  web,  server aplikasi,  dan  server  basis  data  sangat  memiliki  peluang  dalam  mendukung peningkatan penjualan dan mencapai target pasar Kiddiposh.
Hal  Tersebut  menyebabkan  pelaku  usaha  Kiddiposh  memutuskan  untuk menjadi web sebagai strategi pemasaran.  Sejalan dengan penelitian ( Haryono , 2018),  yang  menyatakan  bahwa  penggunaan  website  berpengaruh  positif terhadap penjualan suatu produk.  Promosi suatu produk akan lebih optimal hasilnya  apabila  periklanan  yang  dilakukan  pada  media  internet  juga diimbangi dengan tingginya pemasaran melalui website, maka pemprosesan informasi oleh konsumen akan semakin baik.
Strategi  pemasaran  terdiri  dari  berbagai  langkah  yaitu  mulai  dari pemilihan pasar, perencanaan produk, penetapan harga, sistem distribusi, dan komunikasi pemasaran.  Penggunaan website mendukung strategi pemasaran dalam hal komunikasi pemasaran.
Website berperan  sebagai  media  interaksi  antara  Kiddiposh  dengan konsumen,  melalui website tersebut  konsumen  akan  dapat  memperoleh beberapa  informasi  terkait  produk  yaitu  fashion  anak  dengan  beberapa kategori umur, harga yang ditawarkan, perbedaan satu produk dengan produk lainnya  yang  serupa.  Selain  itu,  melalui website Kiddiposh  juga  terdapat layanan untuk konsumen dalam berkomunikasi dengan Kiddiposh.
Website di desain dengan semenarik mungkin menyesuaikan dengan target pasar  yang  akan  dicapai  oleh  Kiddiposh  yaitu  keluarga.  Tampilan website Kiddiposh  dilengkapi  dengan  fitur  menu  yang  berisikan  beberapa  kategori produk yang ditawarkan Kiddiposh mulai dari produk untuk bayi usai 0 bulan hingga  anak  usia  13  tahun.  Sebagai  langkah  promosi,  Kiddiposh  juga menampilkan beberapa informasi promo yang ada di Kiddiposh.  Hal tersebut dilakukan  sebagai  langkah  untuk  dapat  menarik  minat  konsumen  dalam melakukan pembelian.  Pada halaman awal website Kiddiposh juga terdapat beberapa  informasi  lainnya  yang  dapat  ditemukan  dengan  mudah  oleh konsumen, seperti langkah melakukan pembayaran, konformasi pembayaran, proses pembatalan pesanan, dan sebagainya.
Sejalan  dengan  penelitian  ( Wanda ,  2017)  yang  menyatakan  bahwa kualitas  informasi  yang  disampaikan  dalam  sebuah website dapat mempengaruhi  minat  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  atas  produk yang  ditawarkan.  Selain  itu  dalam  penelitiannya  juga  menjelaskan  bahwa manfaat bersih dari penggunaan website menjadi faktor yang mempengaruhi
penjualan.  Manfaat bersih yang dimaksud adalah peningkatan dukungan dan pelayanan  pelanggan,  pengetahuan  pelanggan,  pengalaman  pelanggan, jangkauan global dan kesadaran merek.
Gambar 1. Tampilanawal website Kiddipost
Gambar 2. Informasi promo pada website Kiddiposh.
Kesadaran  konsumen  terhadap  sebuah  merek  menjadi  pokok  perhatian yang  harus  disiapkan  oleh  pelaku  usaha.    Konsumen  akan  menyadari  dan selalu  ingat  akan  suatu  merek  juga  mampu  memberikan  kesan  yang  baik kepada  konsumen,  karena  konsumen  akan  merasa  lebih  mengenal  merek tersebut.  Ketika  seorang  konsumen  menyadari  suatu  merek  maka  terdapat kemungkinan akan terjadinya pembelian secara berulang.  Tagline seharusnya dimiliki  oleh  setiap  merek  usaha,  karena  sebagai  pembeda  dengan  merek lainnya  yang  menjual  produk  yang  serupa.    Kiddiposh  dalam  menjalankan usahanya menggunakan tagline “ One stop shop for your adorable ones ”.  Hal ini  sejalan  penelitian  ( Radjaban,  Dewi,  &  Rianto ,  2021)  yang  menyatakan bahwa  Tagline  menjadihal  pokok  yang  harus  dipikirkan  oleh  para  pelaku bisnis dalam memperkenalkan produknya kepada konsumen.
2. Intagram Kiddiposh
Kegiatan E-Commerce yang  dilakukan  oleh  Kiddiposh  tidak  hanya melalui website saja, tetapi juga melalui social media.  Hal tersebut dilakukan agar jangkauan konsumen yang dicapai oleh Kiddiposh menjadi lebih besar lagi yaitu konsumen yang menggunakan social media dalam sebuah transaksi.
Semakin  meningkatnya  pengguna  ponsel,  maka  memanfaatkan  media yang ada dalam dunia digital menjadi sebuah peluang yang dapat dilakukan oleh para pelaku bisnis. Sebuah pesan pemasaran atau konten yang disajikan oleh pelaku bisnis harus dapat menarik perhatian pada calon konsumen.
Instagram  merupakan  salah  satu  social  media  yang  digunakan  sebagai tempat untuk berbagi gambar yang kini telah berkembang menjadi salah satu alat pemasaran yang paling efektif dalam menjual produk.
Efektivitas  ini  taklepas  dari  gambar  yang  di  bagikan  melalui  akun Instagram  tersebut.  Kekuatan  visual  dianggap  lebih  mempunyai  daya  Tarik untuk  membawa  konsumen  melakukan  konversi  dibandingkan  dengan  cara lainnya.
Pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Kiddiposh  di  social  media  Instagram bertujuan  untuk  memberikan  informasi  mengenai  produk-produk  yang ditawarkan  Kiddiposh,  berinteraksi  dengan  pelanggan  agar  hubungan prapembelian  dan  pasca  pembelian  masih  terjaga  dengan  baik, membangun kepercayaan  dengan  konsumen  atas  produk  Kiddiposh,  serta  beberapa informasi lainnya yang berhubungan dengan bidang usaha Kiddiposh.
Kiddiposh  dalam  mengelola  Instagram  melakukan  kegiatan  utama  yaitu membuat konten. Konten yang dibuat oleh Kiddiposh bertujuan untuk mencari engagement agar konten yang dibuat dapat menarik perhatian konsumen.
Konten  yang  dapat  dibuat  oleh  Kiddiposh  terdiri  dari giveaway ,  video reels, quiz interaktif, sesi tanya jawab, dan sebagainya.  Seluruh konten yang akan  diupload  pada  Instagram  Kiddiposh  akan  didesain  secara  menarik terlebih  dahulu,  agar  pesan  yang  akan  disampaikan  dapat  dipahami  oleh konsumen.
Instagram  menjadi  salah  satu  social  media  yang  dipilih  oleh  Kiddiposh karena memiliki fitur yang menarik, yaitu
a. Followers (pengikut)
Fitur  ini  memfasilitasi  para  calon  pembeli  untuk  dapat  mengikuti perkembangan  dari  social  media  milik  Kiddiposh.    Konsumen  yang menjadi followers Kiddiposh di Instagram akan memperoleh informasi yang lebih cepat, karena Kiddiposh akan menjalin pertemanan dengan konsumen tersebut di social media Instagram.
b. Upload foto
Foto suatu produk menjadi hal yang penting untuk dimiliki oleh pelaku usaha,  karena  dengan  adanya  foto  terkait  produk  akan  memberikan kepercayaan kepada konsumen.  Foto yang sudah di upload pada social media  Kiddiposh  akan  menjadi  display  produk  yang  ditawarkan Kiddiposh. Konsumen akan memiliki penilaiannya sendiri saat sudah adanya pemesaran atas suatu produk.
c. Judul foto ( caption )
Dalam hal ini penulisan caption dapat disebut Copy Writing . Pelaku usaha akan memikirkan dengan matang terkait tulisan apa yang tepat untuk dapat dijadikan sebagai background dalam penelitiannya.
d. Hastag
Hastag  adalah  fitur  yang  dimiliki  Instagram  yang  bermanfaat  agar suatu  konten  dapat  menjangkau  lebih  luas  targetnya,  karena  melalui hastag  seorang  konsumen  tanpa  harus  mengetahui  nama  Instagram Kiddiposh  tetapi  cukup  hanya  dengan  mencari  hastag  yang  sama dengan yang ada pada setiap postingan Kiddiposh.
e. Fitur like , comment , dan share
Fitur  ini  menjadi  fitur  yang  paling  diperhatikan  oleh  konsumen. Semakin banyaknya like maka akan memberikan kepercayaan kepada konsumen bahwa Kiddiposh merupakan usaha  yang menjual produk perlengkapan  ibu  dan  anak  dengan  kualitas  yang  baik.  Selain  itu, comment  juga  dapat  menggambarkan  hubungan  Kiddiposh  dengan para  konsumen,  melalui  fitur comment Kiddiposh  juga  dapat memperoleh  informasi  lebih  terkait  apa  yang  menjadi  trand  dan kesukaan konsumen.
Sudah  memiliki  kepercayaan  dengan  Kiddiposh  akan  memberikan rekomendasi  kepada  lingkungan  terdekatnya  bahwa  Kiddiposh merupakan toko yang menjual produk perlengkapan bayi.  Fitur yang digunakan untuk membagikan postingan Kiddiposh kepada orang lain adalah fitur share .
Semakin  banyak  postingan  yang  dishare  konsumen,  maka  semakin bertambah pula jangkauan pasar yang akan dicapai Kiddiposh.
3. Shopee Kiddiposh
Marketplace menjadi salah satu media yang juga dapat dimanfaatkan oleh Kiddiposh  karena  tanpa  harus  mengeluarkan  biaya  tempat,  Kiddiposh akan  mampu  menjangkau  konsumennya.  Shopee  memiliki  beberapa kategori produk dan Kiddiposh termasuk kedalam kategori produk Ibu dan Anak.
Kiddiposh  menampilkan  beberapa  produk  dalam  bentuk  foto  dan  video disertai  dengan  deskripsi  singkat  produk  dan  harga  yang  ditawarkan. Konsumen  Kiddiposh  yang  merasa  nyaman  dalam  menggunakan marketplace  shopee  karena  kemudahan  dalam  proses  pembelian,  serta fitur-fitur  lainnya  yang  ada  di  shopee.  Fitur  yang  dapat  dirasakan konsumen saat membeli produk Kiddiposh melalui shopee adalah voucher gratis  ongkir,  pembayaran  menggunakan  shopee  pay  later,  jaminan pengembalian, dan jasa pengiriman yang secara langsung dapat konsumen tentukan.
Kiddiposh  memulai  usahanya  langsung  melalui E-Commerce dengan memanfaatkan media website dan social media.
Alasan  Kiddiposh  memulai  usahanya  dengan  menggunakan fasilitas E-Commerce didukung oleh pendapat Morissan yaitu
1. Dapat menjangkau audiencesi diseluruh dunia.
2. Dapat melakukan komunikasi interaktif dengan biaya yang efisien
3. Dapat menjangkau target konsumen tertentu.
4. Lebih mudah menyampaikan perubahan informasi seperti perubahan harga atau informasi lainnya.
5. Meningkatkan  pelayanan  kepada  pelanggan  karena  tersedia  akses selama 24 jam, tujuh hari seminggu.
6. Mendapatkan umpan balik segera dari konsumen
7. Merupakan  saluran  distribusi  alternative  Menyediakan  biaya penyebaran informasi merek yang efektif dan efisien.
Peningkatan penjualan menjadi hal utama yang diharapkan oleh pengelola Kiddiposh  setelah  dilakukannya  berbagai  strategi  pemasaran  melalui E- Commerce .
Berdasarkan data penjualan Kiddiposh, sejak tahun 2019 hingga saat ini penjualan produk Kiddiposh mengalami peningkatan yang cukup signifikan. Secara  rinci  kunjungan  konsumen  pada  media E-Commerce Kiddiposh dengan jumlah pembelian yang dilakukan pembeli dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1.  Data kunjungan media pemasaran dan penjualan Kiddiposh
Tahun Traffic sessions per day Traffic sessions per day Purchase Item Purch 2019 644 19.650 220 478 2020 989 30.163 494 1.193 2021 1.365 41.724 625 1.296 Sumber : Data primer, 2021.
Kiddiposh mengalami peningkatan kunjungan konsumen pada media E- Commerce  yang  dimiliki  Kiddiposh  yaitu website ,  Instagram  dan  Shopee. Semakin  banyaknya  kunjungan  konsumen,  maka  semakin  besar kemungkinan juga konsumen akan melakukan pembelian.
Berdasarkan  Tabel 1 diketahui  pembelian  yang  dilakukan  konsumen mengalami peningkatan yang signifikan yaitu pada tahun 2019 sebanyak 220 dengan  478  item  yang  dibeli,  kemudian naik  menjadi  494  atau  2  kali  lipat lebih  banyak  dari  penjualan  ditahun  2019,  dan  pada  tahun  2021  kembali mengalami peningkatan menjadi 625 pembelian atas 1.296 item.
Peningkatan  penjualan  yang  dirasakan  oleh  Kiddiposh  dapat menggambarkan bahwa adanya respon yang baik atas produk yang dijual oleh Kiddiposh.
Namun, meskipun demikian nilai penjualan untuk setiap tahunnya masih harus dapat ditingkatkan.
Kiddiposh  dapat  melakukan  kegiatan  promosi  lainnya  atas  produk  yang ditawarkan, agar jangkauan konsumen menjadi lebih besar lagi dan penjualan mengalami  peningkatan.  Promosi  yang  dapat  dilakukan  oleh  Kiddiposh adalah  beriklan  secara  berbayar  pada  beberapa  media E-Commerce
khususnya  Instagram  dan  Shopee,  serta  dapat  juga  melakukan  kerjasama dengan  tokoh  influencer  yang  sesuai  dengan  karakteristik  konsumen Kiddiposh,  seperti influencer yang  menjadi  ibu  dan  sedanghamil  untuk melakukan promosi secara pribadi ( endorsement ).

## Gambar 3. Desain produk Kiddiposh

## Kesimpulan
Kesimpulan  dalam  penelitian  ini  adalah  1.  Kiddiposh  memanfaatkan website sebagai salah satu sarana pemasarannya yang dapat diakses pada www.kiddiposh.com. Website yang terdiri dari server web, server aplikasi, dan server basis data sangat memiliki peluang dalam mendukung peningkatan penjualan dan mencapai target pasar Kiddiposh. 2.  Instagram  menjadi  salah  satu  sarana  pemasaran  yang  digunakan  Kiddiposh  yang memberikan  pengaruh  paling  besar  karena  konten  yang  dihasilkan  mampu  menarik perhatian  konsumen.  Konten  tersebut  yang  terdiri  dari giveaway ,  video  reels,  quiz interaktif,  sesi  tanya  jawab,  dan  sebagainya.    3.  Shopee  Kiddiposh  termasuk  kedalam kategori produk Ibu dan Anak dengan menampilkan beberapa produk dalam bentuk foto dan video disertai dengan deskripsi singkat produk dan harga yang ditawarkan, sehingga memberikan  kemudahan dalam proses pembelian, serta tawaran voucher gratis ongkir, pembayaran menggunakan shopee pay later, jaminan pengembalian, dan jasa pengiriman yang secara langsung dapat konsumen tentukan. 4. Statistic kunjungan konsumen pada media E-Commerce Kiddiposh  mengalami  peningkatan  setiap  tahunnya.  Hal  tersebut diikuti dengan peningkatan penjualan produk Kiddiposh yang signifikan pada tahun 2019 hingga 2021.

## Bibliografi
Alyusi, Shiefti Dyah. (2019). Media sosial: Interaksi, identitas dan modal sosial . Prenada Media.
Augustinah,  F.  (2019). Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Sarana  Promosi  Makanan Ringan Kripik Singkong di Kabupaten Sampang .
Cicik Harini, M. M. (2020). Strategi Pemasaran Kewirausahaan UMKM . Media Sains Indonesia.
Haryono,  Sugeng.  (2018). Pengaruh  penggunaan  website  terhadap  penjualan  produk pengusaha UMKM pada asosiasi industri kreatif Depok . Sosio E-Kons , 10 (1), 39– 46.
Hastanti, Rulia Puji, & Purnama, Bambang Eka. (2015). Sistem penjualan berbasis web (e-commerce) pada tata distro kabupaten pacitan . Bianglala Informatika , 3 (2).
Kotler, Philip, & Keller, Kevin Lane. (2016). A framework for marketing management .
Pearson Boston, MA.
Moleong, Lexy J. (2007). Metodologi penelitian kualitatif edisi revisi .
Nursalam,  Nursalam,  &  Arifin,  Jamaluddin.  (2016). Konstruksi  Sosial  Media Komunikasi  Instagram  Terhadap  Pola  Pikir  Perilaku  Mahasiswa  Pendidikan Sosiologi . Equilibrium: Jurnal Pendidikan , 4 (2).
Pramudita. (2019). Pengaruh Insight Media Sosial Instagram Terhadap Penjualan Produk Online . Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen , 10 (1), 1–14.
Puspitarini, Dinda Sekar, & Nuraeni, Reni. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi . Jurnal Common , 3 (1), 71–80.
Radjaban,  Radjaban,  Dewi,  Septi  Riana,  &  Rianto,  Rianto.  (2021). IMPLEMENTASI WEBSITE  UNTUK  MENINGKATKAN  OMSET  PENJUALAN  BATIK BERKAH LESTARI . KACANEGARA Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat , 4 (1), 41–50.
Sedana,  I.  Made.  (2019). Guru  Dalam  Peningkatan  Profesionalisme,  Agen  Perubahan Dan Revolusi Industri 4.0. Jurnal Penjaminan Mutu , 5 (2), 179–189.
Siswanto, Tito. (2013). Optimalisasi sosial media sebagai media pemasaran usaha kecil menengah . Liquidity , 2 (1), 80–86.
Sukmadinata, Nana Syaodih. (2011). Metode Penelitian dan Pendidikan . Bandung: PT Remaja Rosdakarya .
Suryani,  Ita.  (2014). Pemanfaatan  media  sosial  sebagai  media  pemasaran  produk  dan
potensi Indonesia dalam upaya mendukung ASEAN community 2015.(Studi Social media  marketing  pada  twitter  kemenparekraf  ri  dan  facebook  disparbud  provinsi jawa barat) . Jurnal Komunikasi , 8 (2), 123–138.
Susanto,  Aris.  (2013). Penggunaan  Web  Sebagai  Salah  Satu  Pendukung  Strategi Pemasaran  Produk  Oleh  Perusahaan  Kusuma  Agro  Industri  Batu . Jurnal Administrasi Bisnis , 5 (2).
Syahputro,  Eko  Nur.  (2020). Melejitkan  Pemasaran  UMKM  melalui  Media  Sosial . Caremedia Communication.
Wanda,  Sulistianto  Sutrisno.  (2017). Efektivitas  Pemanfaatan  Website  dalam  Rangka Promosi Produk dan Peningkatan Penjualan Studi Kasus PT. Amonindo Utama .