## JIUBJ
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), Oktober 2022, 1592-1597 Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat universitas Batanghari Jambi ISSN 1411-8939 (Online), ISSN 2549-4236 (Print) DOI 10.33087/jiubj.v22i3.2588

## Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri

## Eria Suci Aningtyas, Supriyono
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur Correspondence email: eriasucianingtyas@gmail.com, omphieku@gmail.com
Abstrak. Belanja online dapat memudahkan konsumen untuk mendapatkan produk yang diinginkannya, dalam waktu yang efektif dan  efisien,  serta  dapat  dilakukan  dimana  saja.  Penelitian  ini  memilik  tujuan  guna  mengetahui  pengaruh  kepercayaan,  persepsi harga, serta ulasan produk terhadap minat beli ulang produk Zoya di Outlet Kediri. Metode yang dipakai yakni metode penelitian kuantitatif.  Sampel  yang  terpakai  yakni  totalnya  80  responden  yang  didapatkan  dengan  metodologi  purposive  sampling. Pengumpulan  data  dilaksanakan  dengan  memakai  kuisioner  via  google  form.  Teknik  analisis  data  memakai  perangkat  lunak Partial  least  Square  (PLS).  Hasil  penelitian  ini  menerangkan  bahwasanya  variable  kepercayaan,  persepsi  harga,  serta  ulasan produk memberikan pengaruh secara positif serta signifikan terhadap minat beli ulang.
Kata kunci : kepercayaan; persepsi harga; ulasan produk; minat beli ulang.
Abstract. Online shopping can make it easier for people to get the things they want quickly and easily. It can also be done from anywhere.  This  study  aims  to  discover  how  to  trust,  how  people  see  prices,  and  how  product  reviews  affect  people's  plans  to repurchase Zoya products at  Kediri  Outlets. Quantitative research methods are used to  do this. The sample used comprises 80 people who answered the survey questions. A Google form questionnaire was used to collect the information. PLS (Partial Least Square)  software  was  used  to  analyze  the  data.  The  results  of  this  study  show  that  trust,  how  people  see  prices,  and  product reviews all positively and significantly affect the desire to buy again.
Keywords : trust; price perception; product reviews; repurchase interest.

## PENDAHULUAN
Berdasarkan  survey  APJII  (2019)  diketahui bahwa  alasan  utama  seseorang  menggunakan  internet yaitu  sebagai  hiburan,  melakukan  komunikasi  lewat pesan,  bermain  games,  berbelanja  online,  dan  untuk mengakses  sosial  media.  Hal  tersebut  menunjukkan bahwa  pengguna  internet  bisa  melakukan  kegiatan interaksi  serta  transaksi  untuk  memenuhi  kebutuhan mereka,  termasuk  berbelanja  secara  online.  Belanja online  bisa  dilihat  selaku  keinginan  pelanggan  guna melakukan  pembelanjaan  uang  mereka  untuk  menerima apa yang mereka butuhkan secara online di sosial media. Proses  transaksi  tersebut  dilaksanakan  dengan  prosedur melakukan  pemesanan  barang  yang  ditawarkan  oleh toko  online,  serta  melakukan  pembayaran  dengan  cara transfer  maupun  melalui  e-money  (Dedy  dan  Dita, 2018).
Penjualan  produk  fashion  yang  tinggi  juga tercatat  oleh  Data  Industri  pada  tahun  2021 dengan  tren pertumbuhan  setiap  tahunnya  mulai  tahun  2011, menunjukkan  bahwa  tren  pertumbuhan  industri  tekstil dan  pakaian  jadi  mengalami  pertumbuhan  fluktuatif, mulai  tahun  2011  hingga  tahun  2021.  Data  tren meningkat  terjadi  mulai  tahun  2015  hingga  tahun  2019 sebagai  puncaknya,  namun  mengalami  penurunan  yang signifikan  ditahun  2020.  Hal  tersebut  menandakan bahwa  permintaan  dan  penawaran  akan  sandang  oleh masyarakat  tidak  selalu  meningkat  setiap  tahun.  Salah satu Brand fashion besar di Indonesia yang menyediakan pakaian  jadi  adalah  Brand  Zoya  yang  bergerak  dalam
bidang fashion muslim. Zoya menjadi brand pionir hijab dan  pakaian  muslim  sejak  tahun  2005  serta  selalu melakukan  inovasi  desain  dengan  teknologi  yang  baik untuk  bahan  baku  tekstilnya.  (www.zoya.co.id).  Zoya sudah  mempunyai  banyak  toko  cabang  dan  pelanggan yang  royal  terhadap  produknya  di  seluruh  Indonesia, salah satu toko outletnya berada di Kediri, Jawa Timur.
Tahun  2017  hingga  tahun  2021  pada  kategori baju koko, kerudung bermerek, dan busana muslim telah mengalami  pertumbuhan  yang  fluktuatif.  (www.top- brand.com).  Sejalan  dengan  grafik  penjualan  yang terjadi pada Outlet Zoya di Kediri`Pada tahun 2019, data penjualan pada system terbaru mulai tercatat sejak bulan Juli dan mengalami kenaikan drastis di bulan September dengan  nominal  Rp.339  juta  sekaligus  menjadi  puncak tertinggi  penjualan  selama  tahun  berjalan  2019  hingga 2021.  Hal  tersebut  mengindikasikan  bahwa  adanya penurunan  minat  konsumen  yang  akan  membeli  produk Zoya di Outlet Kediri baik secara offline maupun online. Kurangnya minat membeli secara online dari masyarakat disebabkan  oleh  faktor  mencakup  tingkat  kepercayaan, harga,  produk  yang  bervariasi,  sertakeleluasaan  waktu (Dyah dan Saifudin, 2020).
Produk  yang  telah  ditawarkan  Outlet  Zoya  di Kediri berupa produk fashion muslim kualitas yang baik dengan  harga  yang  disesuaikan  dari  nilai  produk tersebut.  Alma  dalam  Salman  dan  Qahfi  (2020) menyatakan  mengenai  harga  merupakan  nilai  dari  suatu produk  yang  dinyatakan  dalam  bentuk  uang.  Sebuah perusahaan menetapkan harga dipengaruhi oleh beberapa
Eria Suci Aningtyas dan Supriyono, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri
pertimbangan  yang  disesuaikan  dengan  nilai,  manfaat, dan  promosi,  serta  adanya  sejumlah  kombinasi  dari produk  dengan  pelayanannya.  Harga  juga  bisa  menjadi persepsi tentang pemikiran konsumen akan perbandingan terhadap besarnya pengeluaran dengan apa yang  akan  mereka  peroleh  dari  produk  serta  jasa (Zeithami dan Kusdyah dalam Diah dan Saifudin, 2020).
Harga  yang  telah  ditawarkan  oleh  Zoya, konsumen  akan  mempertimbangkan  kualitas  produk yang  di  dapat  dengan  harapan  yang  diinginkan. Khafidatul  dan  Indra  (2020)  menyatakan  bahwa konsumen  yang  teliti  sebelum  melakukan  pembelian produk  akan  cenderung  melihat  ulasan  produk  terlebih dahulu  untuk  mengurangi  resiko  dalam  berbelanja. Ulasan  produk  ditulis  oleh  konsumen  yang  pernah melakukan  pembelian  produk  pada  tempat  yang  telah disediakan  oleh  e-commerce  dengan  memperlihatkan pada  kualitas  produk  yang  sesungguhnya,  mulai  dari spesisikasi  warna  dan  bentuk  yang  tidak  berubah-ubah, permasalahan  pada  pemakaian,  kualitas  yang  diberikan, serta tentang pengalaman baik yang didapat. Hal tersebut mengartikan  bahwa  belanja  secara  online  tidak  semata memilih  produk  dan  bertransaksi  pembayaran  lalu barang  dikirim,  tetapi  akan  ada  sebuah  proses penelusuran  terhadap  produk  yang  membuatnya  tertarik dan  percaya.  Sehingga  saat  produk  telah  sampai  kepada tangan  konsumen,  mereka  tidak  akan  kecewa  dengan produknya.  Menurut  Sugara  dan  Dewantara  (2017), sebelum  melakukan  pembelian  pada  suatu  produk, dengan  pertimbangan    tingkat  kepercayaan  yang dimilikinya  terhadap  jaminan  akan  transaksi,maka konsumen  akan  merasa  aman,  kebenaran  informasi, sekaligus  reputasi.  Selain  itu,  kepercayaan  juga diperhatikan  dari  segi  penyedia  pelayanan  karena pembelian  secara  online  tidak  dapat  dijangkau  secara fisik.
Kepercayaan  dari  pelanggan  dapat  ditentukan dari  sikap  dan  minat  membeli  ulang  mengenai  produk yang  telah  dibelinya.  Kepercayaan  juga  timbul  dari akibat banyak informasi yang diperoleh, seperti promosi serta  ulasan  produk  yang  bisa  membantu  konsumen untuk  memperoleh  informasi-informasi  supaya  dapat meningkatkan kepercayaan sehingga memutuskan melakukan  pembelian.  (Septanus  dkk,  2021).  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh kepercayaan,  persepsi  harga,  serta  ulasan  produk terhadap minat beli ulang produk zoya di Outlet Kediri.

## Kajian Pustaka Kepercayaan
Kepercayaan  yakni  percaya  pada  sesuatu  sebab memiliki  kualitas  tertentu  serta  memperoleh  manfaat dari  kualitas  tersebut,  serta  memiliki  keyakinan bahwasanya  hubungan  transaksional  akan  menyediakan apa  yang  diinginkan  serta  bisa  diandalkan.  (Ilmiyah  & Krishernawan,  2020).  Upaya  yang  dilakukan  guna menunjang  minat  belanja  online  adalah  dengan
menaikkan  kepercayaan  pelanggan  milenial.  Konsumen akan  mengembangkan  rasa  percaya  pada  hal-hal  yang mereka beli secara online jika produk tersebut konsisten dengan  deskripsi  yang  diberikan  dari  produk  tersebut (Dyah  dan  Saifudin,  2020).    Kepercayaan  yang  terjadi pada  transaksi  jual  beli  online  merupakan  suatu keyakinan  dari  konsumen  untuk  melakukan  transaksi dengan  harapan  mendapatkan  manfaat  dari  barang ataupun  jasa  yang  diharapkan  berdasarkan  dengan  apa yang  ditawarkan  oleh  penjual,  serta  keyakinan  akan minim  resiko  yang  ditimbulkan  atas  transaksi  secara online.  Menurut  Sukma  Abdurrahman  dalam  Dyah  dan Saifudin  (2020)  mengemukakan  tiga  indikator  variable kepercayaan,  yakni:  (1)  Memiliki  keyakinan  akan jaminan  kepuasan  saat  berbelanja  online,  (2)  Perhatikan detail mengenai pembelian yang dilakukan secara online, (3)  Pengungkapan  semua  informasi  yang  relevan mengenai transaksi yang diselesaikan secara online.

## Persepsi Harga
Menurut  Freddy  Rangkuti  dalam  Arini  (2020) menerangkan  bahwasanya  persepsi  harga  merupakan berapa  biaya  yang  perlu  dikeluarkan  konsumen  guna mendapatkan  produk  ataupun  jasa  yang  mereka harapkan.  Agar  penelitian  ini  dapat  sampai  pada  suatu kesimpulan, dapat dikatakan bahwasanya persepsi harga yakni  pemahaman  tentang  berapa  biaya  yang  perlu dikeluarkan  guna  mendapatkan  produk  ataupun  jasa yang  diinginkan,  dengan  mempertimbangkan  nilai  dan manfaat  dari  produk  ataupun  jasa  tersebut.  Terdapat indikator  dari  variable  persepsi  harga  sesuai  Herman  et al, dalam Dyah dan Saifudin (2020), yakni: (1) Memiliki keterjangkauan harga, (2) Promo harga yang menggiurkan,  contohnya  diskon  serta  gratis  ongkir,  (3) Keselarasan antara harga dengan mutu., dan (4) Prosedur pembayaran.

## Ulasan Produk
Menurut  Khowim  dkk  (2020)  menyatakan bahwasanya  ulasan  produk  yakni  keterangan  yang diterbitkan  oleh  konsumen  tentang  produk  yang  sudah digunakan  di  area  tersedia  oleh  platform  e-commerce. Ulasan  serta  penilaian  yang  diberikan  pelanggan terhadap  suatu  produk  bisa  positif  serta  negatif  yang tercantum  dalam  ulasan  didasarkan  pada  pengalaman pribadi penulis. Dapat disimpulkan bahwa ulasan produk merupakan  penilaian  ataupun  komentar  konsumen  baik secara  positif  yang  menguntungkaan  maupun  negatif yang merugikan mengenai produk yang telah didapatkannya sesuai kualitas dan pengalaman konsumen.  Terdapat pengukuran variable  ulasan produk melalui  indikator  menurut  Luckermair  dkk  dalam Khowim  dkk  (2020)  yaitu  sebagai  berikut:  (1) Kesadaran (Awarness) merupakan  Kesadaran konsumen akan  pilihan  review  produk  pada  platform  e-commerce, serta  penggunaan  informasi  review  oleh  konsumen sebagai  bagian  dari  tahapan  seleksi.  (2)  Frekuensi
Eria Suci Aningtyas dan Supriyono, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri
( Frequency )  merupakan  Frekuensi  pelanggan  memakai fitur  review  pelanggan  selaku  sumber  informasi.  (3)
Perbandingan ( Comparison ) yaitu
Sebelum menyelesaikan  transaksi  pembelian  suatu  produk, pelanggan  akan  melalui  proses  membandingkan  review produk  tersebut  satu  sama  lain.  (4)  Pengaruh  ( Effect ) yaitu  Ketika  harus  membuat  keputusan  tentang  barang mana  yang  akan  dibeli,  pembeli  dipengaruhi  oleh ketersediaan ulasan produk.

## Minat Beli Ulang
Memiliki  minat  guna  melaksanakan  pembelian di  masa  mendatang  merupakan  komponen  dari  perilaku pembelian yang pada akhirnya menghasilkan terbentuknya  loyalitas  pelanggan  pada  konsumen. Setelah itu, pelanggan akan memiliki komitmen terhadap merek,  yang  akan  memudahkan  mereka  untuk  membeli barang  baru  dari  pilihan  yang  disediakan  oleh perusahaan.  Apabila  kinerja  produk  serta  jasa  yang diberikan selaras dengan apa yang diinginkan konsumen sehingga  akan  menimbulkan  kepuasan,  serta  perihal  ini akan  merangsang  minat  konsumen  untuk  membeli kembali  produk  serta  jasa  tersebut  di  masa  yang  akan datang.  (Faradisa  (2016)  dalam  Khowim  dkk  (2020)). Minat beli ulang merupakan sebuah proses yang diiringi beberapa  pertimbangan  sebelum  membentuk  pilihan untuk  membeli  sebuah  produk  ataupun  jasa  yang sebelumnya  sudah  pernah  dibeli  dan  mendapatkan kepuasan  produk  ataupun  jasa  tersebut  sesuai  yang diharapkan. Menurut  Fredinand dalam Arini  Nur (2020) menyebutkan beberapa indikator dari variable minat beli ulang,  yakni:  (1)  Minat  Transaksional  yaitu  konsumen cenderung  berkeinginan  guna  bertransaksi  melakukan pembelian produk ataupun jasa yang diminati. (2) Minat Referensial merupakan arahan konsumen guna melakukan  rekomendasi  produk  ataupun  jasa  kepada orang lain. (3) Minat Preferensialmerupakan minat yang berasal  dari  konsepsi  pembeli  tentang  pilihan  utama yang  tersedia  untuk  produk  ataupun  jasa  tertentu.  (4) Minat  Eksploratif  yaitu  Ketertarikan  konsumen  pada produk  tertentu  dapat  ditingkatkan  dengan  meminta
konsumen  mencari  berbagai  informasi  mengenai manfaat yang ditawarkan oleh produk yang diinginkan.

## METODE
Penelitian  ini  memakai  metodologi  penelitian kuantitatif dengan penentuan sampel purposive sampling ialah teknik penetapan sampel sesuai penetapan tertentu. Responden  yang  dipakai  pada  penelitian  ini  yakni pelanggan  produk  Zoya  di  Outlet  Kediri  sebanyak  80 orang.  Beberapa  kriteria  dalam  penelitian  ini  yaitu  1) Pelanggan  produk  Zoya  di  Outlet  Kediri  yang  pernah membeli  minimal  2  (dua)  kali;  2.  Pelanggan  yang berusia  lebih  dari  17  tahun.  Teknik  pengumpulan  data yang dipakai yakni kuisioner,wawancara, serta dokumentasi.  Analisis  data  yang  dipakai  yakni  aplikasi Partial  Least  Square (PLS)  yakni  uji  validitas,  uji reliabilitas, serta uji hipotesis.

## HASIL
Besarnya  nilai  faktor  loading  untuk  masing- masing  indikator  dapat  dilihat  dari  output  analisis  PLS; nilai  ini  terletak  di  atas  panah.  Selain  itu,  besarnya koefisien jalur dapat dilihat antara variable dan indikator yang mana koefisien ini terletak di atas garis panah yang memisahkan  variable  eksogen  serta  variable  endogen. Disisi  lain,  ukuran  R-Square,  dapat  dilihat  serta  dapat ditemukan didalam lingkaran yang mengandung variable endogen (variable Minat Beli Ulang).

## Sumber: data olahan
Gambar 1
Diagram Jalur Hasil Output PLS
Tabel 1 Outer Loadings
Eria Suci Aningtyas dan Supriyono, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri
Validitas  indikator  dilakukan  pengukuran  yakni melihat  Nilai Factor  Loading dari  variable  ke indikatornya, dianggap validitasnya mencukupi jikalau > 0,5 serta ataupun angka T-Statistic > 1,96 (angka Z pada α  =  0,05). Factor  Loading yakni  korelasi  antara indikator  dengan  variaabel,  jikalau  >  0,5  akan dinyatakan  validitasnya  terpenuhi.  Sedangkan  nilai  T- Statistic > 1,96 sehingga signifikasinya terpenuhi. Sesuai pada  table outer  loading tersebut,  keseluruhan  indikator refletif pada variable Kepercayaan (X1), Persepsi Harga (X2),  Ulasan  Produk  (X3),  serta  Minat  Beli  Ulang  (Y), memperlihatkan  factor  loading  (original  sample)  >  0,50 ataupun signifikan (angka T-Statistic >  Z α = 0,05 (5%) =  1,96).  Oleh  sebab  itu  keseluruhan  indikator  telah memenuhi Convergen  Validity ataupun  validitasnya baik.
Data cross loading didapati seluruh nilai loading faktor  pada  tiap-tiap  indikator  (yang  diarsir)  baik  pada variable Kepercayaan (X1), Persepsi Harga (X2), Ulasan Produk  (X3)  serta  Minat  Beli  Ulang  (Y)  telah memperlihatkan  nilai  loading  faktor  yang  lebih  besar jikalau  dilakukan  pembandigan  dengan  loading  faktor indikator dari variable lainnya, yang mana bisa dianggap keseluruhan  indikator  terpenuhi  validitasnya  ataupun validitasnya baik.

## Tabel 2
Cross Loading
Sumber:  data olahan
Tabel 3 Uji Reliabilitas Composite Reliability Kepercayaan (X1) 0,904 Persepsi Harga (X2) 0,853 Ulasan Produk (X3) 0,963 Minat Beli Ulang (Y) 0,863 Sumber:  data olahan Reliabilitas konstruk yang dilakukan pengukuran dengan angka composite reliability, konstruk  reliabel  jikalau  angka  composite  reliability  di atas 0,70 sehingga indikator dinamakan konsisten dalam melakukan pengukuran variable latennya. Hasil pengujian Composite Reliability memperlihatkan bahwasanya  variable  Kepercayaan  (X1)  sebanyak  0,904 ;  Persepsi  Harga  (X2)  sebanyak  0,853  ;  Ulasan  Produk (X3)  sebanyak  0,963  ;  serta  Minat  Beli  Ulang  (Y) sebanyak  0,863.  Dari  hasil  tersebut  angka  Composite Reliability  diatas  0,70  yang  mana  dinyatakan  seluruh variable pada penelitian ini reliable.

## Tabel 4
R-Square
R 2 Kepercayaan (X1) Persepsi Harga (X2) Ulasan Produk (X3) Minat Beli Ulang (Y) 0,541 Sumber:  data olahan
R-square  di  mana  nilai    sebanyak  0,75  bisa diketahui bahwasanya model kuat, angka 0,50 diketahui model  cukup  moderat,  serta  apabila  angka  0,25  model lemah.  Pada  Tabel  4  dapat  diketahui  nilai  R2  sebanyak 0,541,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  model  cukup moderat.  Dapat  diketahui  pula  sebanyak  54,1% memperlihatkan bahwasanya Minat Beli Ulang dipengaruhi  oleh  variable  Kepercayaan,  Persepsi  Harga serta  Ulasan  Produk,  disisi  lain  45,9%  sisanya dipengaruhi  oleh  variable  lain  yang  ada  pada  luar penelitian  ini  (selain  Kepercayaan,  Persepsi  Harga  serta Ulasan Produk).

## Tabel 5
Pengujian Langsung
Sumber:  data olahan
Tabel 5 menjelaskan bahwa:
1. Kepercayaan  (X1)  memberikan  pengaruh  positif terhadap  Minat  Beli  Ulang  (Y)  bisa  diterima,  path coefficient  sebanyak  0,18,  serta  angka  T-Statistic
sebanyak 2,078 > 1,96 (terkait table Zα = 0,05) yakni Signifikan (positif).
2. Persepsi  Harga  (X2)  memberikan  pengaruh  positif terhadap  Minat  Beli  Ulang  (Y)  bisa  diterima,  path coefficient  sebanyak  0,541  serta  angka  T-Statistic
Eria Suci Aningtyas dan Supriyono, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri
sebanyak 6,160 > 1,96 (terkait table Zα = 0,05) yakni Signifikan (positif).
3. Ulasan  Produk  (X3)  memberikan  pengaruh  positif terhadap  Minat  Beli  Ulang  (Y)  bisa  diterima,  path coefficient  sebanyak  0,170  serta  angka  T-Statistic sebanyak  2,050  >  1,96  (terkait    table  Zα  =  0,05) yakni Signifikan (positif).

## Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Beli Ulang
Sesuai hasil penelitian yang sudah dilaksanakan, didapatkan bahwasanya variable Kepercayaan memberikan  pengaruh  positif  serta  signifikan  terhadap Minat  Beli  Ulang  Produk  Zoya  di  Outlet  Kediri,  yang mana  hipotesis  bisa  diterima.  Hasil  analisis  berdasarkan factor  loading  pada  variable  Kepercayaan  menunjukkan bahwa  indikator  yang  paling  memberikan  pengaruh terhadap  Kepercayaan  adalah  kejujuran.  Memberikan informasi  yang  sesuai  dengan  keadaan  produk  yang sesungguhnya  sangat  diharapkan  oleh  pelanggan. Kejujuran  menjadi  kunci  utama  perusahaan  dalam menyampaikan  detail  produk  yang  ditawarkan  tanpa melebih-lebihkan ataupun mengurangi. Sehingga dengan kejujuran infomasi tersebut, pelanggan akan mengetahui dengan baik  kualitas produk yang ditawarkan, sekaligus juga  dapat  menghindari  kekecewaan  yang  dapat menurunkan  minat  pembelian  ulang  oleh  pelanggan. Hasil penelitian ini selaras penelitian Khowim Ardianto, Fania  Putri,  dan  Lia  Nirawati  (2020)  menunjukkan bahwasanya  Kepercayaan  memberikan  pengaruh  positif serta  signifikan  terhadap  minat  beli  ulang  Emina  pada Official  Store  di  Kota  Surabaya.  Berdasarkan  hasil uaraian  tersebut  bisa  diambil  kesimpulan  bahwasanya Kepercayaan  sangat  mempengaruhi  Minat  Beli  Ulang. Kepercayaan  yang  diciptakan  oleh  pelanggan  akan menimbulkan  rasa  keyakinan  ataupun  percaya  tentang suatu produk yang sesuai dengan harapannya. Kepercayaan  dapat  timbul  ketika  informasi  yang disampaikan  oleh  perusahaan  terkait  produk  yang ditawarkan  sudah  selaras  dengan  kualitas  produk, sehingga pelanggan akan  semakin  yakin terhadap suatu produk untuk dimiliki, sekaligus juga dapat meningkatkan  minat  beli  ulang  diwaktu  yang  akan datang.
Pengaruh Persepsi Harga terhadap Minat Beli Ulang Sesuai hasil penelitian yang sudah dilaksanakan, didapatkan bahwasanya variable Persepsi Harga memberikan  pengaruh  positif  serta  signifikan  terhadap Minat  Beli  Ulang  Produk  Zoya  di  Outlet  Kediri,  yang mana  hipotesis  bisa  diterima.  Hasil  analisis  berdasarkan factor loading pada variable Persepsi Harga menunjukkan  bahwa  indikator  yang  paling  memberikan pengaruh  terhadap  Persepsi  harga  dalah  promo  harga yang  menarik.  Pemahaman  mengenai  sejumlah  biaya yang  dikeluarkan  untuk  mendapatkan  produk  yang diinginkan  pada  setiap  pelanggan  berbeda-beda.  Salah satu  yang  menjadi  ketertarikan  untuk  menimbulkan
minat beli adalah dengan adanya diskon ataupun promo. Dengan adanya hal tersebut, pelanggan akan memberikan  persepsi  bahwa  produk  yang  diminati menawarkan  harga  yang  lebih  rendah  dengan  manfaat produk yang tetap sama, oleh karena itu minat beli ulang akan  makin  naik.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan penelitian  Dyah  Kusumawati  dan  Saifudin  (2020 menunjukkan bahwasanya persepsi harga tidak memberikan  pengaruh  positif  serta  tidak  signifikan terhadap minat beli, disisi lain kepercayaan memberikan pengaruh  positif  serta  signifikan  terhadap  minat  beli secara  Online  saat  Pandemi  Covid-19  pada  Masyarakat Millenia  di  Jawa  Tengah.  Sesuai  hasil  penjabaran tersebut  bisa  diambil  kesimpulan  bahwasanya  Persepsi Harga  sangat  mempengaruhi  Minat  Beli  Ulang. Pelanggan  yang  mempunyai  persepsi  harga  yang  baik akan  tertarik  untuk  memiliki  produk  yang  diinginkan dengan    harapan  mendapatkan  manfaat  produk  yang sesuai.  Apabila  persepsi  harga  yang  ditimbulkan  oleh pelanggan  kurang  baik,  maka  akan  menurunkan minatnya  untuk  melakukan  pembelian.  Oleh  karena  itu, pentingnya  memahami  persepsi  harga  yang  baik  untuk menunjang minat beli ulang yang tinggi.

## Pengaruh Ulasan Produk terhadap Minat Beli Ulang
Sesuai hasil penelitian yang sudah dilaksanakan, didapatkan bahwasanya variable Ulasan Produk memberikan  pengaruh  positif  serta  signifikan  terhadap Minat  Beli  Ulang  Produk  Zoya  di  Outlet  Kediri, sehingga hipotesis bisa diterima. Hal tersebut menerangkan  bahwasanya  makin  baik  ulasan  produk yang  diberikan  oleh  pelanggan,  sehingga  makin  tinggi Minat  Beli  Ulang  pelanggan  produk  Zoya  di  Outlet Kediri.  Hasil  analisis  berdasarkan  factor  loading  pada variable  Ulasan  Produk  menunjukkan  bahwa  indikator yang  paling  memberikan  pengaruh  Ulasan  Produk adalah  perbandingan  (comparison).  Dengan  terdapatnya ulasan produk, pelanggan akan melakukan pembandingan  ulasan-ulasan  terhadap  setiap  produk yang  diminati.  Pelanggan  akan  menilai  dan  memilih produk-produk  dengan  ulasan  yang  bagus  berdasarkan tulisan  yang  telah  direview  oleh  konsumen  lain  dengan pengalamannya.  Sehingga  dengan  membandingkan ulasan  setiap  produk  akan  mempermudah  pelanggan mendapatkan  informasi  kualitas  produk  sekaligus menentukan  produk  yang  selaras  dengan  keinginannya. Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian  Khowim Ardianto,  Fania  Putri,  dan  Lia  Nirawati  (2020) menunjukkan  bahwasanya  Kepercayaan  memberikan pengaruh  positif  serta  signifikan  terhadap  minat  beli ulang  Emina  pada  Official  Store  di  Kota  Surabaya. Berdasarkan  hasil  uraian  tersebut  bisa  diambil kesimpulan bahwasanya Ulasan Produk sangat mempengaruhi  Minat  Beli  Ulang.  Ulasan  produk digunakan  sebagai  informasi  oleh  konsumen  sebelum memiliki  minat  pembelian.  Dengan  melihat  ulasan produk  terlebih  dahulu,  konsumen  akan  lebih  mudah
Eria Suci Aningtyas dan Supriyono, Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya di Outlet Kediri
dalam  menentukan  pilihan  produk  yang  akan  dibeli. Dengan  demikian,  ulasan  produk  yang  baik  akan menunjang  minat  beli  ulang  pelanggan  di  waktu mendatang.

## SIMPULAN
Sesuai  hasil  pengujian  dengan  memakai  analisis PLS  guna  melakukan  pengujian  pengaruh  beberapa variable  terhadap  Minat  Beli  Ulang  Produk  Zoya  di Outlet  Kediri,  sehingga  bisa  diambil  kesimpulan  bahwa kepercayaan  memiliki  kontribusi  terhadap  Minat  Beli Ulang  Produk  Zoya  di  Outlet  Kediri.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  dengan  membangun  kepercayaan melalui kejujuran terhadap konsumen dapat meyakinkan konsumen  untuk  meningkatkan  minat  beli  ulang. Persepsi Harga memiliki  kontribusi terhadap  Minat Beli Ulang  Produk  Zoya  di  Outlet  Kediri.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pemahaman  mengenai  jumlah biaya  yang  dikeluarkan  konsumen  sangat  memberikan pengaruh  terhadap  minat  beli.  Persepsi  harga  yang  baik bisa  dilakukan  dengan  mengadakan  promo  dan  diskon, sehingga  akan  meningkatkan  minat  beli  ulang  oleh konsumen pada waktu mendatang

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul,  W.  A.,  2020.  Pengaruh  Realisasi  Kompensasi Finansial  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Dengan Tingkat  Kedisiplinan  Dan  Kepuasan  Kerja
Sebagai Variable Intervening Pada PT
Perkebunan  Nusantara  VIII  Bojongdatar. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa (JRBMT) Aditya,  W.,  dkkm  2020. Penetrasi  dan  Perilaku Pengguna Internet Indonesia . Asosiasi
Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). Aulia,  H.  S.,  Muhammad  Zakky,  A.,  2021.  Pengaruh Korean  Wave  Dan  Ulasan  Online  Terhadap Minat  Beli  Produk  Skin  Care  Korea  Selatan. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika .
Dedy, A. H., Dita, A., 2018. Perilaku Belanja Online Di Indonesia: Studi Kasus. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI).
Deliana,  M,  P,.  2017,  Pengaruh  Online  Shopping Enjoyment dan Kepercayaan Konsumen
Terhadap  Minat  Pembelian  Produk  Fashion Hijab di Commerce.
Dyah, K., Saifudin., 2020. Pengaruh Persepsi Harga dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Saat  Pandemi  COVID-19  Pada  Masyarakat Millenia  Di  Jawa  Tengah. Jurnal  Administrasi Bisnis (JAB). Ilmiyah,  K.,  dan  Krishernawan,  I.  2020. Motivasi Berbelanja  di  Marketplace  Shopee .  Mojokerto: Darmawiyata Press.
Intan,  R,  S.,  dkk,  2019.  Peran  Ulasan  Produk  dan  Foto Produk yang Ditampilkan Penjual pada
Marketplace  Shopee  terhadap  Minat  Beli  Pria dan Wanita. Jurnal Manajemen dan Bisnis , 2(2).
Khafidatul,  I.,  Indra K., 2020. Pengaruh Ulasan Produk,
Kemudahan,  Kepercayaan,  dan  Harga  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Shopee di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen . Khowim,  A.,  dkk  2020.  Pengaruh  Kepercayaan  dan Ulasan  Produk  terhadap  Minat  Beli  Ulang Emina  pada  Official  Store  di  Kota  Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara .
Masyita,  I.,  Helni,  M,.  Soeparwoto,  D,.  2018.  Pengaruh Consumer  Online  Rating  and  Review  Terhadap Minat  Beli  Konsumen  pada  Marketplace Tokopedia di Wilayah DKI Jakarta.
Prathama,  Frenky  &  Sahetapy,  Wilma  Laura.  2019.
Pengauh  Kemudahan  Penggunaan  Aplikasi  dan Kepercayaan  Konsumen  terhadap  Minat  Beli Ulang Konsumen E-Commerce Lazada.
Salman,  F.,  Qahfi,  R,  S.  2020,  Pengaruh  Harga  dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Jasa  Transportasi  Online  di  Kota  Medan. Maneggio:  Jurnal  Ilmiah  Magister  Manajemen ,
3(1) Stepanus, Dwi., Audita, N., 2021. Pengaruh Kepercayaan,  Promosi,  dan  Ulasan  Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Akomodasi di Aplikasi Traveloka. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 6(1). Suliyanto  2018. Metode  Penelitian  Bisnis  untuk  Skripsi, Tesis, & Disertasi . Yogyakarta: Andi Offset. Sugara,  A.,  dan  Dewantara,  R.  Y.  2017.  Analisis Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Penggunaan  Sistem  Transaksi  Jual  Beli  Online (Studi Pada Konsumen “Z”). Jurnal
Administrasi Bisnis , 52(1), 8-15.