## KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN LANSIA DALAM MEMBANGUN KEDEKATAN DI UPTD PSTW NIRWANA PURI SAMARINDA
Azra Zahra Cintami 1* , Ainun Ni’matu Rohmah 2
1,2 Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman *Email: azrazahracintamii@gmail.com

## ABSTRAK
Tahapan perkembangan manusia di masa lansia merupakan tahapan krusial yang banyak dihinggapi permasalahan dan membutuhkan  seseorang  dalam  merawat  kesehatan  fisik  dan  psikologisnya.  UPTD  PSTW  Nirwana  Puri  Samarinda memiliki tugas pokok sebagai pemberi pelayanan kesejahteraan sosial bagi lansia terlantar yang kebanyakan menutup diri dari lingkungan sekitar. UPTD Panti Sosial Tresna Werdha Nirwana Puri Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Timur memiliki  tugas  pokok  sebagai  pemberi  pelayanan  kesejahteraan  sosial  bagi  lansia  dengan  diantaranya,  memberikan bimbingan  fisik,  spiritual,  dan  keterampilan.  Keadaan  tersebut  dirumuskan  pada  sebuah  pertanyaan  penelitian: Bagaimana komunikasi interpersonal perawat dengan lansia dalam membangun kedekatan di UPTD PSTW Nirwana Puri Samarinda?. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana perawat melakukan penerapan komunikasi interpersonal menggunakan tahap penetrasi sosial pada lansia. Dalam menjelaskan masalah ini, peneliti menggunakan Teori Penetrasi Sosial. Penelitian ini berjenis kualitatif dengan metode penelitian fenomenologi deskriptif dan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan observasi. Informan pada penelitian ini merupakan perawat dan lansia UPTD PSTW Nirwana Puri. Untuk perawat dan lansia yang dipilih sebahai informan menggunkan metode purposive. Hasil penelitian menunjukkan perawat di UPTD PSTW Nirwana Puri Samarinda melakukan tahap orientasi dengan baik namun pada tahap pertukaran penjajakan afektif, tahap pertukaran afektif, dan tahap pertukaran stabil masih ditemukan ketidakefektifan dikarenakan kurangnya aspek keterbukaan dan aspek empati kepada lansia.
Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal; Lansia; Perawat; Panti Werdha; Teori Penetrasi Sosial

## INTERPERSONAL COMMUNICATION BETWEEN NURSES AND ELDERLY IN BUILDING CLOSENESS AT UPTD PSTW NIRWANA PURI SAMARINDA

## ABSTRACT
The stages of human development in old age are crucial stages that are full of problems and require someone to look after their physical and psychological health. UPTD PSTW Nirwana Puri Samarinda has the main task of providing social  welfare services for  neglected  elderly  people who  mostly  shut themselves  off  from  their  surroundings.  UPTD Tresna  Werdha  Nirwana  Puri  Social  Home  UPTD  East  Kalimantan  Provincial  Social  Service  has  the  main  task  of providing  social  welfare  services  for  the  elderly  by,  among  other  things,  providing  physical,  spiritual  and  skills guidance. This situation is formulated in a research question: How does interpersonal communication between nurses and the elderly build closeness at UPTD PSTW Nirwana Puri Samarinda? The aim of this research is to find out how nurses implement interpersonal communication with the elderly and to find out nurses' strategies in building closeness with new elderly people. In explaining this problem, researchers use Social Penetration Theory. This research is of a qualitative type with descriptive phenomenological research methods and data collection techniques using interviews and  observation.  Informants  in  this  study  were  nurses  and  elderly  UPTD  PSTW  Nirwana  Puri.  For  nurses  and  the elderly who were selected as informants using a purposive method. The results of the research showed that nurses at UPTD PSTW Nirwana Puri Samarinda carried out the orientation stage well, but in the affective exploratory exchange stage, affective exchange stage and stable exchange stage they were still found to be ineffective due to a lack of openness and empathy aspects towards the elderly.
Keywords: Interpersonal Communication; Elderly; Nurses; Nursing Home; Social Penetration Theory
Korespondensi: Azra Zahra Cintami, Ainun Ni’matu Rohmah, S.I.Kom., M.A Universitas Mulawarman. Jalan Kuaro, Gunung Kelua, Kec. Samarinda Ulu, Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75119 . No. HP, WhatsApp: 085348090239 Email : azrazahracintamii@gmail.com

## PENDAHULUAN
Lanjut usia (lansia) merupakan seorang individu yang telah menginjak usia di atas 60 tahun, berdasarkan Undang-Undang No 13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia. Indonesia merupakan salah satu dari lima besar negara dengan penduduk lansia terbanyak di dunia. Data Badan Pusat Statistik Nasional (2021) menyatakan bahwa Indonesia mengalami peningkatan jumlah penduduk lansia, dari angka 18 juta jiwa (7,6%) di  tahun  2010  menjadi  27  juta  jiwa  (10%)  di  tahun  2020.  Angka  ini  diprediksi  akan  terus  mengalami peningkatan menjadi 40 juta jiwa (13,8%) di tahun 2035 (Setiawan et al , 2015). Berdasarkan data Badan Pusat Statistik Kota Samarinda (2021) yang menyatakan jumlah data lansia dari tahun 2021-2025, penduduk berusia 60 tahun keatas (lansia) di Samarinda mengalami kenaikan, yang semula di tahun 2021 berada di angka 4,69% dan di tahun 2022 berada di angka 5,01% menjadi 5,35% di tahun 2023.
Banyak  negara  yang  mengalami  kenaikan  angka  penduduk  lansia  secara  progsesif  dan  dibutuhkan pelayanan  yang  lebih  banyak  untuk  lansia  (Saadati  et  al , 2014).  Semakin  bertambahnya  usia  lansia,  maka permasalahan yang harus dihadapi akan semakin banyak pula, karena tahapan perkembangan manusia di masa lansia merupakan tahapan krusial yang banyak dihinggapi permasalahan. Pada tahap ini, individu mengalami penurunan  dan  perubahan  kondisi  fisik,  psikologis,  spiritual,  hingga  sosialnya.  Keadaan  seperti  itu  akan memicu masalah kesehatan secara fisik hingga kesehatan jiwa secara khusus pada lansia (Affandi, 2008).
Dengan demikian, lansia membutuhkan seseorang dalam merawat kesehatan, fisik, psikologis, spiritual, hingga sosialnya. Pada umumnya, seorang anaklah yang diamanatkan untuk merawat orang tua sebagai wujud baktinya.  Namun  sayangnya,  pada  masa  globalisasi  seperti  saat  ini,  masyarakat  diharuskan  untuk  dapat mengikuti  perkembangan  inovasi-inovasi  baru.  Hal  ini  tentu  dapat  menjadikan  masyarakat  terutama  pada masyarakat  di  daerah  perkotaan  menjadi  makhluk  yang  individualis.  Sikap  individualis  serta  faktor keterbatasan  ekonomi  masyarakat  berdampak  buruk  terhadap  kehidupan  berkeluarga,  yang  berujung masyarakat  hanya  memikirkan  keluarga  intinya  saja  sehingga  menganggap  orang  tua  sebagai  orang  luar (Kemensos RI, 2019).
Faktor keterbatasan ekonomi dan faktor sosial membuat lansia dititipkan oleh keluarganya di panti jompo. Panti  jompo  merupakan  sebuah  tempat  penampungan  untuk  lansia  dalam  upaya  membantu  keluarga menanggulangi masalah kesejahteraan sosial (Haq, 2017). UPTD Panti Sosial Tresna Werdha Nirwana Puri Kalimantan Timur melayani lansia dengan kategori miskin,terlantar, dan ditelantarkan. Berdasarkan observasi awal  peneliti,  sebelum  seorang  lansia  menjadi  anggota  di  Panti  Sosial  Tresna  Werdha  Nirwana  Puri,  para calon anggota lansia PSTW tersebut terlebih dahulu di survei untuk dilihat apakah lansia-lansia tersebut layak untuk diberikan pelayanan di PSTW Nirwana Puri. Setelah lansia dinyatakan layak untuk diberikan pelayanan,
maka  tim  Dinas  Sosial  Provinsi  Kalimantan  Timur  segera  menjemput  lansia  tersebut  untuk  mendapatkan pelayanan yang layak di PSTW.
Panti jompo menyediakan layanan dan perawatan khusus bagi lansia agar lebih mudah dalam menjalani kegiatan sehari-hari seperti, makan, mandi, hingga berpakaian. Lansia yang tinggal di panti jompo cenderung bergantung  pada  bantuan  dari  panti,  semisal,  makanan,  obat-obatan,  kebersihan,  hingga  kegiatan  sosial (Forsgren et al, 2015). Lansia perlu melakukan komunikasi dengan perawat untuk melakukan kegiatan sehari- harinya. Oleh karena itu, pada lansia di panti jompo, komunikasi dengan perawat menjadi hal penting untuk kebutuhan pribadi para lansia dan diharapkan komunikasi yang dilakukan mendapat (feedback) yang baik.
O’Byrne et al (Mcmullan et al, 2015) berpendapat bahwa, salah satu hal yang harus diperhatikan dalam proses perawatan dan melakukan pertukaran informasi perawat dengan pasien (dalam penelitian ini lansia) maupun  sebaliknya  adalah  proses  komunikasi.  Karena  bagi  semua  individu  yang  terlibat  dalam  hubungan antarmanusia, keahlian komunikasi yang efektif merupakan hal yang penting (Kusuma et al, 2017). Begitupun dengan hubungan antara perawat dan lansia di panti jompo, keahlian berkomunikasi khusunya bagi perawat menjadi  sesuatu  yang  harus  diperhatikan  dalam  memenuhi  kebutuhan  pribadi  para  lansia  di  panti  jompo (Forsgren et al, 2015).
Apabila  seseorang  memperhatikan  keahlian  berkomunikasi,  maka  komunikasi  secara  efektif  dapat membangun sebuah hubungan kedekatan dan keintiman antar kedua belah pihak pada proses penyampaian pesannya. Dalam bertukar informasi secara langsung, perawatlah seseorang yang terdekat dengan lansia dalam melakukan komunikasi. Salah satu proses komunikasi interpersonal di panti jompo adalah pada saat pagi hari ketika perawat membantu lansia untuk beranjak dari tempat tidur untuk lanjut melakukan rutinitas pagi lainnya di panti jompo (Forsgren et al, 2015).  Bagi perawat, membangun kedekatan dengan lansia sangat diperlukan, karena lansia pada kesehariannya di panti jompo selalu melakukan komunikasi interpersonal dengan perawat untuk dapat memahami kondisi dari lansia tersebut.
Namun  kenyataannya,  dalam  menjalin  sebuah  komunikasi  yang  efektif  serta  membangun  kedekatan dengan  lansia  bukanlah  hal  yang  mudah  bagi  para  perawat.  Disebutkan  dalam  penelitian  Christanty  & Azeharie  (2017),  kondisi  fisik  dan  mental  lansia  menjadi  sebuah  hambatan  dalam  melakukan  komunikasi, salah satunya adalah gangguan pendengaran lansia yang membuat  perawat  harus mengulang penyampaian pesan dengan penuh kesabaran dan harus berhati-hati agar tidak menyakiti perasaan lansia. Terdapat kendala komunikasi lainnya, salah satunya adalah perawat yang sulit untuk dapat memahami apa yang diinginkan oleh lansia,  terlebih  pada  umumnya  keadaan  lansia  yang  semakin  bertambahnya  usia  perilakunya  cenderung berubah seperti anak kecil sehingga tidak mampu melakukan aktivitasnya secara mandiri.
Disinilah kapasitas seorang perawat diperlukan dalam merubah perilaku keseharian lansia dan membantu lansia untuk menjadi lebih baik. Keputusan atau tindakan yang diambil perawat tidak harus berdasarkan fakta medis yang ada, melainkan perawat juga harus dapat mempertimbangkan nilai-nilai serta keinginan lansia itu
sendiri. Oleh karena itu, seorang perawat harus bisa mengambil sebuah keputusan. Dengan seperti itu, maka lansia akan merasa diperhatikan dan dihargai (Bollig et al, 2016). Menurut Undang-Undang No. 13 Tahun 1998 tentang Kesejahteraan Lanjut Usia, kesejahteraan bagi lansia dengan menciptakan rasa aman, nyaman, dan tentram harus diutamakan. Sebuah panti jompo haruslah memiliki misi tersebut. Salah satu panti jompo di Samarinda, yakni UPTD Panti Sosial Trena Werdha Nirwana Puri memiliki misi tersebut.
UPTD Panti Sosial Tresna Werdha Nirwana Puri Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Timur memiliki tugas pokok  sebagai  pemberi  pelayanan  kesejahteraan  sosial  bagi  lansia  dengan  diantaranya,  memberikan bimbingan fisik, spiritual, dan keterampilan. UPTD PSTW terletak di Jalan Mayjend Sutoyo no. 1, Sungai Pinang Dalam, Kecamatan, Sungai Pinang, Kota Samarinda, Kalimantan Timur UPTD Panti Sosial Tresna Werdha  Nirwana  Puri  merupakan  wisma  pemerintah  bagi  masyarakat  lanjut  usia  untuk  merawat  serta menampung  lansia.  Saat  ini  PSTW  Nirwana  Puri  memiliki  110  jumlah  lansia  yang  dirawat.  Dalam kesehariannya menunjang aktivitas lansia, perawat melakukan komunikasi interpersonal dengan lansia (yang pada penelitian ini adalah perawat di UPTD PSTW Nirwana Puri).
Berdasarkan  observasi  awal  peneliti,  lansia  yang  baru  masuk  di  PSTW  kebanyakan  menutup  diri  dari lingkungan  sekitar  dan  bingung  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  baru.  Hal  tersebut  sejalan  dengan pendapat  Khisholi  (2016)  yang  menuturkan,  lansia  yang  dititipkan  oleh  keluarganya  di  panti  jompo  pada umumnya akan merasa dirinya sudah tidak berguna serta merasa di buang oleh keluarga sendiri. Diperlukan adaptasi  dengan  kondisi  baru  di  panti  jompo  agar  lansia  merasa  nyaman.  Oleh  karena  itu,  peran  perawat dibutuhkan agar senantiasa membangun kedekatan dengan lansia agar lansia tidak merasa asing dan terbuang.
Fenomena  komunikasi  interpersonal  antara  perawat  dan  lansia  telah  dikaji  oleh  beberapa  penelitian terdahulu. Diantaranya penelitian oleh Havifi (2014) yang meneliti Komunikasi Interpersonal Perawat dengan Lansia di Panti Jompo UPT PSTW Khusnul Khotimah Kota Pekanbaru. Hasil penelitian ini menunjukkan, terdapat masalah komunikasi yang sering kali dihadapi oleh perawat saat berkomunikasi dengan lansia adalah terdapat penyakit yang diderita lansia, emosi lansia yang tidak stabil, dan lansia yang merasa diasingkan oleh keluarganya sendiri karena ditempatkan di panti jompo. Fenomena diatas membuat pertanyaan penelitian yang akan dijawab dalam penelitian ini, yakni: Bagaimana komunikasi interpersonal antara perawat dengan lansia dalam membangun kedekatan di UPTD Panti Sosial Tresna Werdha Nirwana Puri Samarinda?
Penelitian ini menggunakan teori penetrasi sosial sebagai landasan utama teoritik penelitian. Pencentus teori  ini  ialah  Irwin  Altman  dan  Dalmas  Taylor  yang  menjabarkan  bahwa  apabila  sebuah  hubungan berkembang maka hubungan tersebut akan meningkat kedalaman dan keluasannya. Sebaliknya apabila sebuah hubungan menjadi rusak atau tidak berkembang maka kedalaman dan keluasan hubungan tersebut menjadi rusak  atau  tidak  berkembang  maka  kedalaman  dan  keluasan  hubungan  tersebut  akan  menurun  atau  biasa disebut depenetrasi. Struktur persinalitas digambarkan dengan “Teori Multi-Lapis Bawang” (West & Turner, 2019).
Teori penetrasi sosial diartikan sebagai sebuah proses pengembangan keintiman komunikasi yang lebih dalam pada sebuah hubungan antar manusia melalui sifat saling membuka diri satu sama lain (Griffin, 2019). Keintiman yang peneliti  maksud disini  bukan hanya sekedar keintiman secara  fisik.  Ada dimensi lain dari keintiman,  misalnya  keintiman  intelektual  dan  keintiman  emosional,  hingga  melakukan  aktivitas  Bersama (West & Turner, 2019). Ada 4 (empat) tahapan pengembangan sebuah hubungan dalam teori penetrasi sosial yakni, orientasi, pertukaran penjajakan afektif, pertukaran afektif, dan pertukaran stabil.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif  yang  digunakan  dalam  meneliti  kondisi  objek  yang  bersifat alamiah  dengan  berlandaskan  filsafat  postpositivisme  dengan  peneliti  sebagai  instrumen  kunci,  analisis datanya  bersifat  induktif,  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  menggunakan  cara  triangulasi,  dan  hasil penelitiannya lebih menekankan makna daripada generalisasi (Sugiyono, 2017).
Penelitian ini menggunakan metode penelitian fenomenologi deskriptif yang melakukan pendekatan serta menemukan pengalaman hidup manusia terhadap dirinya (Morissan, 2019). Metode ini akan peneliti gunakan dalam  membangun  makna  umum  dari  sebuah  peristiwa  terkait  situasi,  pengalaman  serta  pemahaman  yang mendalam  terhadap  fenomena.  Metode  ini  bertujuan  untuk  menyelidiki  serta  menjelaskan  secara  langsung fenomena yang individu alami tanpa terlebih dahulu terdapat penjelasan teori (Morissan, 2019).
Sumber  data  merupakan  subjek  berasal  darimana  data-data  penelitian  tersebut  dapat  diperoleh/didapat (Arikunto,  2014).  Data  penelitian  dapat  diperoleh  dari  berbagai  macam  sumber.  Peneliti  melakukan pengumpulan data dengan dua sumber sehingga dapat memudahkan peneliti dalam melakukan pengumpulan data penelitian. Sumber data dibagi menjadi dua jenis, yakni data primer dan data sekunder.
Sumber data primer yang peneliti himpun secara langsung dari informan penelitian melalui wawancara langsung  yang  dilakukan  di  UPTD  PSTW  Nirwana  Puri  Samarinda.  Informan  penelitian  merupakan narasumber yang memiliki banyak informasi maupun data terkait fenomena dan objek yang diteliti, sehingga akan diminta informasi mengenai fenomena dan objek penelitian tersebut (Sugiyono, 2017). Informan pada penelitian  ini  merupakan  perawat  dan  lansia  UPTD  PSTW  Nirwana  Puri.  Untuk  perawat  dan  lansia  yang dipilih sebagai informan menggunakan metode purposive .

## Tabel 1. Data Informan Perawat
No Nama Umur Lama Bekerja Lokasi Wawancara 1 Maesaroh 38 tahun 8 tahun Wisma Melati 2 Aditya 42 tahun 1,5 tahun Wisma Dahlia 3 Nurul 28 tahun 1,5 tahun Wisma Anggrek Sumber: Olahan Peneliti, 2023
Tabel 1. Data Informan Lansia No Nama Umur Lama tinggal Lokasi Wawancara 1 Rusmin 63 tahun 6 bulan Wisma Dahlia 2 Komari 74 tahun 3 bulan Wisma Dahlia 3 Tati Marto 70 tahun 3 bulan Wisma Melati 4 Kartini 75 tahun 6 bulan Wisma Anggrek
Sumber: Olahan Peneliti, 2023
Penelitian ini menggunakan teknik analisis data deskriptif. Adapun tujuan analisis deskriptif adalah guna  mendeskripsikan  data  yang  telah  terkumpul  melalui  hasil  wawancara  dan  observasi  secara  spesifik, transparan, dan mendalam. Sugiyono (2017) berpendapat bahwa teknik analisis data kualitatif adalah dimana peneliti dapat melakukan analisis data sebelum memasuki lapangan, saat di lapangan dan setelah selesai di lapangan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini akan membahas tahapan penetrasi sosial komunikasi interpersonal Perawat dengan Lansia dalam membangun kedekatan di Panti Sosial Tresna Werdha Nirwana Puri Samarinda. Perkembangan komunikasi interpersonal  dalam  teori  penetrasi  sosial  terdapat  empat  tahapan,  yang  diantaranya,  tahap  orientasi,  tahap pertukaran penjajakan afektif, tahap pertukaran afektif, dan tahap pertukaran stabil.
Tahap orientasi , merupakan sebuah tahap awal yang terjadi saat komunikasi terjadi yang bersifat tidak pribadi. Individu yang terlibat pada tahap ini hanya memberikan informasi yang bersifat sangat umum saja tentang  dirinya.  Lansia  pada  tahap  orientasi  memberikan  informasi  umum  tentang  diri  mereka  dan menggunakan  pernyataan  yang  bersifat  klise  seperti  nama,  umur  dan  asal  tinggalnya.  Perawat  melakukan tanya-jawab  dan  mengobrol  untuk  memahami  latar  belakang  lansia.  Melalui home  visit perawat mengumpulkan informasi tentang karakter lansia. Faktor fisik dan psikologis lansia berpengaruh pada tahap orientasi. Perawat memberikan informasi tentang kondisi situasional di wisma dan lingkungan panti jompo. Lansia  yang  merasa  nyaman  di  lingkungan  baru  panti  jompo  mencerminkan  tahap  orientasi  yang  baik. Sebaliknya, lansia yang tidak mengerti dan kebingungan menunjukkan tantangan dalam tahap orientasi.
Lansia yang merasa tidak memperoleh informasi yang memadai mengenai proses masuk ke panti jompo dan  siapa  yang  bertanggung  jawab  atas  keputusan  tersebut.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  terdapat kekurangan  dalam  keterbukaan  informasi  yang  diberikan  oleh  perawat  kepada  lansia  De  Vito  (dalam Suryanto, 2017) menjelaskan beberapa tujuan komunikasi interpersonal salah satunya adalah untuk membantu ( To Help ). Seseorang membutuhkan komunikasi interpersonal dalam menolong orang lain, memberikan saran, nasehat, masukan, dan sebagainya. Tujuan komunikasi interpersonal ini dapat berhasil dengan mengadalkan kemampuan serta pengetahuan seseorang tersebut.
Tahap  pertukaran  penjajakan  afektif, Altman  dan  Taylor  (dalam  West  &  Turner,  2019).  tahap pertukaran penjajakan afektif adalah tahapan dimana informasi yang diberikan seseorang memasuki lapisan tengah, atau interaksi  yang dilakukan semakin kasual.  Terdapat  lansia yang merasa nyaman untuk  berbagi
cerita tentang diri mereka, sementara ada yang lebih tertutup dan enggan bercerita kepada perawat. Lansia menyampaikan  bahwa  ia  ingin  bercerita  kepada  perawat  apabila  perawat  mengajaknya  bercerita  atau memberikan  kesempatan  bercerita.  Lansia  cenderung  lebih  terbuka  untuk  bercerita  kepada  sesama  lansia. Namun,  terdapat  perbedaan  dalam  tingkat  keterbukaan  dan  kesiapan  lansia  untuk  membagikan  informasi pribadi. Lansia yang lebih tertutup atau enggan untuk membuka diri secara emosional mungkin membutuhkan pendekatan  yang  lebih  sensitif  dan  sabar  dari  perawat  untuk  mengatasi  rasa  malu  atau  segan  yang  mereka rasakan.
Tahap pertukaran afektif, adalah tahapan dimana informasi yang diberikan seseorang memasuki lapisan tengah, atau interaksi yang dilakukan semakin kasual. Di tahap ini, seseorang akan memberikan bebrapa informasi tentang privasi dirinya atau informasi yang lebih intim. Lansia yang baru saja berada di panti selama tiga bulan masih dalam tahap penyesuaian dan belum sepenuhnya merasa nyaman untuk berbagi pengalaman pribadi yang lebih dalam. Sebaliknya, lansia yang sudah enam bulan merasa nyaman dan terbuka untuk berbagi pengalaman dan  perasaan  yang  lebih  dalam  kepada  perawat.  Perawat  3  mengajak  lansia  untuk  berbicara  dan  memberikan dukungan, ia pun menyadari kesulitan lansia dalam mengungkapkan peasaan mereka sendiri sehingga mengambil inisiatif untuk membuka ruang bagi lansia agar mereka dapat mengeluarkan perasaan mereka.
Perawat  memperlihatkan  pemahaman  dan  kesadaran  akan  kebutuhan  emosional  lansia,  mengajak mereka untuk berbicara, dan memberikan dukungan dengan mendengarkan perasaan mereka. De Vito 1997 (dalam  Masyhuri,  2014)  menjelaskan  bahwa  efektifnya  sebuah  proses  komunikasi  interpersonal  bila didalamnya terdapat perilaku suportif berupa motivasi, saran dan ilmu yang dapat membantu seseorang dalam menghadapi suatu masalah. Aspek keterbukaan dan juga aspek empati tidak dapat terlaksana apabila suasana komunikasi interpersonal tidak suportif.
Tahap  pertukaran  stabil ,  merupakan  tahap  terakhir  dari  teori  penetrasi  sosial,  dengan  ditandai  oleh beberapa  karakteristik  yakni,  keterbukaan,  luas,  dan  mendalamnya  topik  pembicaraan.  Informasi  tentang privasi  diri  akan  dilakukan  pada  tahap  ini  secara  berkelanjutan,  dengan  ditandai  kejujuran  dan  keintiman, tingkat  spontanitas  yang  tinggi,  perilaku,  perasaan  dan  pikiran  yang  terbuka.  Pada  tahap  ini,  ditemukan kekurangan keterbukaan, luas, dan mendalamnya topik pembicaraan. Ditunjukkan dengan lansia yang merasa bahwa  perawat  jarang  menunjukkan  minat  untuk  mendengarkan  cerita  atau  melibatkan  dirinya  dalam percakapan dan ia juga mengungkapkan bahwa jarang diajak berbicara ataupun didengarkan dengan baik oleh perawat. Disisi lain, perawat mengungkapkan adanya persepsi bahwa ia dianggap menggurui lansia karena perawat dianggap lebih muda.
Lansia mengungkapkan bahwa perawat kurang berminat atau tidak mau mendengarkan dan merespons perasaan lansia secara lebih mendalam. Menurut De Vito 1997 (dalam Masyhuri, 2014) Empati merupakan kemampuan masing-masing pihak untuk dapat merasakan atau menempatkan dirinya berada di posisi orang lain dan dapat memahami apa yang dirasakan dan dialami orang lain secara intelektual maupun emosional
yang meliputi perasaan, sikap, motivasi serta perilaku orang lain. Kekurangan empati ini dapat menghambat terbentuknya keintiman emosional yang diharapkan dalam tahap pertukaran stabil.

## SIMPULAN
Peneliti  dapat  mengambil  kesimpulan  penerapan  komunikasi  interpersonal  pada  tahap  penetrasi  sosial yang dilakukan oleh perawat dengan lansia dalam membangun kedekatan. Tahap orientasi yang dilakukan di panti  jompo,  ditemukan  bahwa  perawat  dan  lansia  memberikan  informasi  umum  tentang  diri  mereka  dan perawat  berinteraksi  melalui  obrolan  yang  dapat  membantu  mereka  memahami  latar  belakang  lansia. Keberhasilan orientasi tecermin ketika lansia merasa nyaman di panti, sementara tantangan orientasi tercermin ketika lansia merasa kebingungan dengan kondisi baru panti jompo. Pada tahap pertukaran penjajakan afektif, nteraksi antara perawat dengan lansia di panti jompo terdapat variasi dalam tingkap keterbukaan dan kesiapan untuk  berbagi  cerita  dan  informasi  bersifat  pribadi.  Pada  tahap  pertukaran  afektif,  ditemukan  bahwa pengalaman  lansia  dalam  berbagi  cerita  dan  pengalaman  pribadi  di  panti  jompo  sangat  dipengaruhi  oleh tingkat penyesuaian dan kenyamanan mereka di lingkungan tersebut. Lansia yang telah berada di panti jompo lebih lama cenderung lebih terbuka untuk berbicara dan berbagi perasaan mereka, sementara lansia yang masih baru merasa enggan untuk membuka diri sepenuhnya kepada perawat. Pada tahap pertukaran stabil, ditemukan kurangnya keterbukaan  dan minat  serta respon  mendalam dari  perawat  terhadap  cerita dan perasaan lansia menghambat pembentukan hubungan emosional yang kuat antara perawat dan lansia.

## DAFTAR PUSTAKA
Affandi,  I.  (2008). Kecemasan  Menghadapi  Kematian  pada  Lansia  yang  Menderita.  Penyakit  Kronis . http//www.imamaffandi.
Badan Pusat Statistik. (2021). [SUPAS2015] Persentase Penduduk Lansia di Kota Samarinda 2021-2025 . Badan Pusat Statistik. https://samarindakota.bps.go.id
Bollig, George, Roslan, Jan Hendrik, & Heller, Andreas. (2016). How to implement systematic ethics work in nursing homes. Advances in Medical Ethics .
Forsgren, Emma, Skott, Carola, Hartellius, Lena, & Saldert, Charlotta. (2015). Communicative barriers and resources in nursing homes from the enrolled nurses’ perspective: A qualitative interview study. International Journal of Nursing Studies . Griffin, Em. (2019). A FIRST LOOK AT COMMUNICATION THEORY 10TH EDITION . McGraw-Hill Education. Haq,  Faisal.  (2017). POLA  TIDUR  DAN  KESEHATAN  JASMANI  LANSIA  (Studi  Deskriptif  Pada  Lansia  di  Panti Werdha Usia Surabaya .
Havifi,  Ilham.  (2014).  KOMUNIKASI  INTERPERSONAL  PERAWAT  DENGAN  LANSIA  PANTI  JOMPO  UPT PSTW KHUSNUL KHOTIMAH DI KOTA PEKANBARU. Jom FISIP Volume 1 No. 2 .
Khisholi, A, K. (2016). Proses Penetrasi Sosial Dalam Hubungan Interpersonal Anak Asuh dengan Pengasuh. Prosiding Interdisciplinary Postgraduate Student Conference 1st.
Kusuma,  R.  S.  (2017).  KOMUNIKASI  ANTAR  PRIBADI  SEBAGAI  SOLUSI  KONFLIK  PADA  HUBUNGAN REMAJA DAN ORANG TUA DI SMK BATIK 2 SURAKARTA. Warta LPM . Masyhuri.  (2014). Hubungan  Komunikasi  Interpersonal  dan  Budaya  Organisasi  dengan  Kepuasan  Kerja .  Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat.
Mcmullan,  Alicia,  Parush,  Avi,  &  Momtahan,  Kathryn.  (2015).  Transferring  patient  care:  Patterns  of  synchronous bidisciplinary communication between physicians and nurses during handoffs in a critical care unit. Journal of PeriAnesthesia Nursing .
Mela Christanty & Suzy Azeharie. (2017). Studi Komunikasi Interpersonal Antara Perawat Dengan Lansia Di Panti Lansia Santa Anna Teluk Gong Jakarta. Jurnal Komunikasi . Morissan. (2019). Riset Kualitatif . Penada Media.
Plt Kepala Biro Hubungan Masyarakat Kementerian Sosial RI. (2019). Kementerian Sosial RI. www.kemensos.go.id Saadati, Hemn, Pouryan, Asrin, Shooae, Fateme, & Alkasir, Emad. (2014). Effectiveness of Gestalt Group Therapy on Loneliness of Woman Caregivers. Iranian Rehabilitation Jurnal .
Setiawan, Armadi, Budiatmojo, Eko, Ramadani, Karuniawati Dewi, & Sari, Nindya Riana. (2015). Statistik Penduduk Lanjut Usia . Badan Pusat Statistik. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Suharsimi, Arikunto. (2014). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (14 ed.). Rineka Cipta. Suryanto. (2017). Pengantar Ilmu Komunikasi . CV. Pustaka Setia.
West, Richard L & Turner, Lynn H. (2019). Introducing Communication Theory: Analysis and Application . McGraw- Hill Education.