Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
Analisis Peningkatan Daya Saing Produk Melalui Manajemen Sumber Daya

## Manusia
(Studi pada BPJS Kesehatan Cabang Bone)
Muhammad Ikram Institut Agama Islam Negeri (IAIN BONE) Muhammadikram@gmail.com
Rusdiawan Sekolah Tinggi Agama Islam (STAI) Al –Furqan Makassar Rusdiawan@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  find  out  (1)  how  is  the  position  of  BPJS  Health  Bone  Branch  product competitiveness from five Branch Offices in South Sulawesi over the past three years? (2) how is  the  role  of  Human  Resources  BPJS  Branch  Bone  Management  in  an  effort  to  improve  the position of product competitiveness?. Based on the objectives of the above research, the type of research  used  is  field  research  using  a  qualitative  approach.  This  study  uses  the  method  of observation, interviews, and documentation in collecting the required data. The collected data is then processed using the Descriptive Analysis analysis method. The results of the study show the  position of  Branch  Bone BPJS  Health product  competitiveness  from  2014-2016  has  never occupied  the  first  position  of  the  five  Branch  Offices  in  South  Sulawesi,  but  has  increased  in 2015 from third to second and in 2016 still in second place. And the role of Human Resource BPJS Kesehatan Bone management in an effort to support increased product competitiveness is  divided  into  three  roles:  (1)  Role  of  Administration,  namely  by  implementing  competency- based  performance  management  system  applications  in  every  employee  activity,  (2) Operational  Role,  namely  many  are  oriented  towards  training  and  development  as  well  as employee competency systems which can be seen from a number of training activities that are always carried out by BPJS Health which leads to improving employee competencies, and (3) Strategic Roles, namely implementing talent management that aims to get employees with high employment .
Keywords: Competitiveness, Role of Human Resource Management, Bone Branch Health BPJS

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) bagaimana posisi daya saing produk BPJS Kesehatan Cabang Bone dari lima Kantor Cabang di Sulawesi Selatan selama tiga tahun terakhir  ?.  (2)  bagaimana  peran  Manajemen  sumber  daya  manusia  BPJS  Kesehatan Cabang  Bone  dalam  upaya  meningkatkan  posisi  daya  saing  produk  ?.Berdasarkan
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
tujuan  penelitian  di  atas,  maka  jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah    penelitian lapangan  dengan  menggunakan    pendekatan  kualitatif.  Penelitian  ini  menggunakan metode  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi  dalam  mengumpulkan  data  yang diperlukan. Data yang telah terkumpul kemudian diolah dengan menggunakan metode analisis  Descriptive  Analysis.Hasil  penelitian  menunjukkan  posisi  daya  saing  produk BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  dari  tahun  2014-2016  tidak  pernah  menempati  posisi pertama  dari  lima  Kantor  Cabang  yang  ada  di  Sulawesi  Selatan,  Namun  mengalami peningkatan pada tahun 2015 dari posisi ketiga ke posisi kedua dan pada tahun 2016 masih berada pada posisi kedua.  Dan peran manajemen sumber daya manusia BPJS Kesehatan  Cabang  Bone  dalam  upaya  mendukung  peningkatan  daya  saing  produk terbagi  atas  tiga  peran  yakni  :  (1)  Peran  Administrasi,  yaitu  dengan  menerapkan aplikasi sistem manajemen kinerja berbasis kompetensi dalam setiap aktivitas pegawai, (2)  Peran  Operasional,  yaitu  banyak  berorientasi  pada  pelatihan  dan  pengembangan serta  sistem  kompetensi  pegawai  yang  terlihat  dari  beberapa  kegiatan  diklat  yang senantiasa  dilakukan  oleh  BPJS  Kesehatan  yang  mengarah  pada  peningkatan kompetensi  pegawai.,  dan  (3)  Peran  Strategis,  yaitu  menerapkan  manajemen  talenta yang bertujuan untuk mendapatkan pegawai dengan indeks kerja tinggi.

## Kata Kunci :  Daya Saing, Peran Manajemen  Sumber Daya Manusia, BPJS Kesehatan Cabang Bone

## PENDAHULUAN
Dewasa ini persaingan dalam dunia usaha semakin ketat. Daya saing merupakan salah satu kriteria yang menentukan keberhasilan suatu usaha. Daya saing merupakan suatu penopang  eksistensi  suatu  usaha  untuk  tetap  berdiri  secara  berkelanjutan  di  tengah persaingan  dengan  usaha  lainnya  yang  telah  lama  berdiri  maupun  pesaing-pesaing baru  yang  muncul.  Daya  saing  mengindikasikan  bagaimana  suatu  badan  usaha  atau organisasi  bisnis  mampu  berkompetisi  dengan  usaha  lain  yang  sejenis  ataupun  non sejenis dengan memanfaatkan keunggulan-keunggulan yang dimilikinya untuk menarik perhatian  konsumen 1 .  Dalam  suatu  perusahaan,  sumber  daya  manusia  merupakan faktor  yang  sangat  penting.  Suatu  perusahaan  sudah  tentu  mempunyai  visi  dan  misi untuk  mencapai  tujuan  bersama,  namun  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditentukan dibutuhkan manajemen yang baik dan benar.
1 Yudhi  Syafitri,  “Analisis  SWOT  dalam  Upaya  Meningkatkan  Keunggulan  bersaing    pada  Salon Cleopatra ” Penelitian (Medan, Universitas Sumatera Utara, 2010), h. 1.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
Manajemen sumber daya manusia selama ini  lebih banyak berperan dalam hal-hal yang menyangkut  penyelenggaraan  hubungan  industrial  di  perusahaan,  seperti  pembuatan peraturan  perusahaan  atau  kesepakatan  kerja  bersama,  menjalin  kerjasama  dengan departemen tenaga kerja, menyelesaikan perselisihan antara perusahaan dengan serikat pekerja  atau  karyawan.  Yang  lebih  menyedihkan  lagi  bila  manajemen  sumber  daya manusia hanya dianggap penting saat perusahaan ingin melakukan pengurangan jumlah karyawan.  Selain  itu,  manajemen  sumber  daya  manusia  juga  seringkali  dipersepsikan perannya  tidak  lebih  sebagai  pelaksana  administrasi  personalia,  yaitu  yang  mengurus masalah  pembayaran  gaji  karyawan,  mengurus  cuti  karyawan,  penggantian  biaya kesehatan dan sebagainya.
Badan  Pusat  Jaminan  Sosial  (BPJS)  Kesehatan  merupakan  Badan  Usaha  Milik Negara  yang  ditugaskan  khusus  oleh  pemerintah  untuk  menyelenggarakan  jaminan kesehatan  bagi  seluruh  rakyat  Indonesia,  terutama  untuk  Pegawai  Negeri  Sipil, pensiunan  Pegawai  Negeri  Sipil  dan  TNI/Polri,  veteran,  perintis  kemerdekaan  beserta keluarganya dan badan usaha lainnya maupun rakyat biasa.
BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  merupakan  salah  satu  dari  enam  Kantor  Cabang  yang ada  di  Sulawesi  Selatan.  Adapun  produk  untuk  kepesertaan  BPJS  Kesehatan  adalah Jaminan  Kesehatan  Nasional  atau  biasa  disingkat  JKN-KIS.  Pencapaian  jumlah kepesertaan JKN-KIS BPJS Kesehatan Cabang Bone pada tahun 2016 adalah sejumlah 1.182.466 jiwa. 2
BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  menaungi  wilayah  kerja  Kabupaten  Bone, Soppeng, Wajo, dan Sinjai. Sehubungan dengan visi BPJS Kesehatan yaitu terwujudnya Jaminan  Kesehatan  yang  berkualitas  dan  berkesinambungan  bagi  seluruh  Penduduk Indonesia  pada  tahun  2019  yang  berkeadilan  melalui  BPJS  Kesehatan  yang  handal, unggul  dan  terpercaya,  maka  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  harus  memenuhi  target cakupan kepesertaan untuk seluruh penduduk dari empat Kabupaten tersebut.
2 Hasil  Dokumentasi  data  Jumlah  Peserta  JKN-KIS  KC  Watampone  di  BPJS  Kesehatan  Kantor Divisi Regional IX Makassar.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
Visi  tersebut  juga  menjadi  titik  tolak  dari  budaya  kerja  BPJS  Kesehatan  dan menjadi tuntutan bagi semua aspek manajemen perusahaan untuk memiliki kinerja yang baik  agar  visi  tersebut  dapat  tercapai.  Khusus  pada  aspek  manajemen  sumber  daya manusia  dituntut  untuk  menghasilkan  kinerja  karyawan  yang  maksimal  dan  mampu meningkatkan  daya  saing  produk  perusahaan  melalui  pelaksanaan  fungsi-fungsi manajemen  sumber  daya  manusia.  Oleh  karena  itu,  perlu  ada  upaya-upaya  sistematis dan  strategis  dalam  mengelola  sumber  daya  manusia  di  perusahaan. 3 Berdasarkan uraian  latar  belakang  di  atas,  maka  rumusan  masalah  dari  penelitian  ini  adalah Bagaimana  peningkatan  daya  saing  produk  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  dari  lima Kantor  Cabang  di  Sulawesi  Selatan  selama  tiga  tahun  terakhir  dan  Bagaimana  peran Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  dalam  upaya meningkatkan posisi daya saing produk .

## METODE

## 1. Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  lapangan (field research) .  Metode  ini  bermaksud  menggambarkan,  memaparkan  keadaan  obyek penelitian  pada  saat  sekarang,  yaitu  menggambarkan  tentang  dan  posisi  daya saing produk peran manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan posisi daya saing produk di BPJS Kesehatan Cabang Bone.
2. Pendekatan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Pendekatan  kualitatif adalah  pendekatan  penelitian  yang  relevan  untuk  memahami  fenomena  sosial (tindakan  manusia). 4 Dimana  data  hasil  penelitian  tidak  diolah  melalui  prosedur
3 Hadari Nawawi, Perencanaan SDM untuk Organisasi Profit Kompetitif (Cet. I; Yogyakarta: Gajah Mada University Press, 2003), h. 38.
4 Burhan Bungin, Metode Penelitian Kualitatif (Cet. I; Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2007), h. 42.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
statistik melainkan analisis data dilakukan secara induktif. 5
Pendekatan  kualitatif  ini  merupakan  pendekatan  yang  memusatkan perhatian  pada prinsip-prinsip  umum  yang  mendasari  perwujudan  sebuah  makna dari  gejala-gejala  sosial  masyarakat  untuk  mendapatkan  gambaran  umum mengenai kategorisasi tertentu. 6

## 3. Lokasi Penelitian
Tempat penelitian berlokasi di BPJS Kesehatan Cabang Bone yang terletak di Jl. HOS Cokroaminoto No. 34 Watampone, Kab. Bone, Sulawesi Selatan.

## 4. Data dan Sumber Data
Data  merupakan  bentuk  jamak  dari  kata datum ,  yang  berasal  dari  bahasa Latin.  Data  dapat  diartikan  sebagai  fakta-fakta  atau  bisa  dikatakan  sebagai serangkaian  bukti-bukti,  sesuatu  yang  secara  pasti  diketahui  atau  serangkaian informasi yang ada di sekitar kita. 7
Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian. Dalam penelitian ini,  sumber data yang digunakan  adalah  data  primer  dan  data  sekunder.  Untuk  lebih  jelasnya  dapat diuraikan sebagai berikut:
a. Data Primer
Data  primer  merupakan  jenis  data  yang  diperoleh  dari  sumber  utama (sumber  asli),  baik  berupa  data  kualitatif  maupun  kuantitatif.  Sesuai  dengan asalnya  dari  mana  data  tersebut  diperoleh,  maka  data  ini  sering  pula  disebut dengan istilah  data  mentah  ( raw  data ). 8 Dalam  hal  ini, data  perimer  yaitu  data yang  diperoleh  langsung  dari  hasil  wawancara  dengan  narasumber  atau informan  yang  dianggap  sangat  berpotensi  dalam  memberikan  informasi  yang
5 Sugiyono, Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  R&D (Cet.  XVII;  Bandung:  Alfabeta,  2012),  h. 9.
6 Burhan  Bungin, Sosiologi  Komunikasi:  Teori,  Paradigma,  dan  Diskursus  Teknologi  Komunikasi di Masyarakat Ed. 1 (Cet. VI; Jakarta: Kencana Prenada Group, 2013), h. 306.
7 Muhammad  Teguh, Metodologi  Penelitian  Ekonomi:  Teori  dan  Aplikasi Ed.  1(Cet.  III;  Jakarta: RajaGrafindo Persada, 2005), h. 118.
8 Muhammad Teguh, Metodologi Penelitian Ekonomi: Teori dan Aplikasi h. 122.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah
Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
relevan  dan  sebenarnya  di  lapangan  dan  juga  hasil  observasi.  Adapun  yang menjadi  informan  dalam  penelitian  ini  adalah  Manajer  sumber  daya  manusia BPJS Kesehatan Cabang Bone.

## b. Data Sekunder
Data sekunder sering juga disebut dengan penelitian meja ( desk study) . Peneliti  tidak  perlu  mencari  data  melalui  survey,  baik  lewat  kuesioner  ataupun lewat  wawancara  dan  sebagainya.  Semua  data  sudah  tersedia  dimedia  cetak atau media elektronik. Media cetak yang dapat dijadikan sumber adalah, laporan penelitian  sebelummnya,  jurnal-  jurnal  yang  diterbitkan  oleh  lembaga-lembaga, laporan-laporan prospectus perusahaan (penelitian tentang keuangan perusahaan) dan lain-lain. Sementara itu, media elektronik yang dapat dijadikan sumber adalah internet. Hanya dengan mengunjungi situs- situs tertentu, maka data yang diperlukan dapat diperoleh. 9

## 5. Teknik Pengumpulan Data
Metode  yang  digunakan  dalam  mengumpulkan  data-data  dalam  penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Observasi
Observasi merupakan serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh peneliti terhadap  suatu  proses  atau  objek  dengan  maksud  untuk  memahami pengetahuan  dari  sebuah  fenomena/perilaku  berdasarkan  pengetahuan  dan gagasan  yang  sudah  diketahui  sebelumnya.  Observasi  bisa  diartikan  sebagai suatu pengamatan yang dilakukan terhadap objek penelitian. 10 b. Wawancara
Wawancara  adalah  pengumpulan data  yang dilakukan  dengan  bertanya jawab  langsung  kepada  responden. 11 Metode  ini  penulis  gunakan  untuk memperoleh  informasi  tentang  peran  manajemen  sumber  daya  manusiaBPJS
9 Hendri  Tanjung  dan  Abrista  Devi, Metodologi  Penelitian  Ekonomi  Islam Ed.  1  (Cet.  I:  Jakarta; Gramata Publishing, 2013), h. 94-95.
10 Hendri Tanjung dan Abrista Devi, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam h. 93.
11 Hendri Tanjung dan Abrista Devi, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam h. 83.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah
Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
Kesehatan  Cabang  Bone  dalam  upaya  meningkatkan  posisi  daya  saing produk.

## c.  Dokumentasi
Dokumentasi merupakan instrumen yang digunakan untuk mendapatkan data-data  primer  dengan  melalui  data-data  dari  prasasti,  naskah-naskah kearsipan  (baik  dalam  bentuk  barang  cetakan  maupun  rekaman),  artikel, brosur, data gambar/foto/blue print dan lain sebagainya. 12
Menurut  Deddy  Mulyana,  suatu  dokumen  dapat  mengungkapkan bagaimana  subjek  mendefinisikan  dirinya  sendiri, lingkungan,  dan  situasi  yang dihadapinya  pada  suatu  saat,  serta  bagaimana  kaitan  antara  definisi  diri tersebut  dalam  hubungan  dengan  orang-orang  di  sekelilingnya  dengan tindakan-tindakannya. 13
Dokumentasi digunakan untuk mengumpulkan data sekunder yang terdiri dari:  data  cakupan  kepesertaan  produk  BPJS  Kesehatan,  buku-buku  literatur, buku-buku yang terkait dengan penelitian, dan sebagainya.

## 6. Teknik Analisis Data
Dalam  menganalisis  data-data  yang  telah  dikumpulkan  maka  diperlukan alat  analisis.  Alat  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik Descriptive  Analysis. Burhan  Bungin  menjelaskan  bahwa  penelitian  sosial menggunakan  format  deskriptif  bertujuan  untuk  menggambarkan,  meringkaskan berbagai  kondisi,  berbagai  situasi  atau  berbagai  fenomena  yang  timbul dimasyarakat  yang  menjadi  objek  penelitian,  dan  berupaya  menarik  realitas  itu kepermukaan  sebagai  suatu  ciri  atau  gambaran  tentang  kondisi,  situasi  atau fenomena tertentu. 14
12 Supardi, Metodologi Penelitian Ekonomi & Bisnis (Cet. I; Yogyakarta: UII Press, 2005), h. 138. 13 Deddy  Mulyana, Metodologi  Penelitian  Kualitatif:  Paradigma  Baru  Ilmu  Komunikasi  dan  Ilmu Sosial Lainnya (Cet. III; Bandung: Remaja Rosdakarya, 2004), h. 195. 14 Burhan  Bungin, Metodologi  Penelitian  Sosial  &  Ekonomi:  Format-Format  Kuantitatif  dan Kualitatif untuk Studi Sosiologi, Kebijakan Publik, Komunikasi, Manajeman, dan Pemasaran Ed. 1 (Cet. I; Jakarta: Kencana, 2013), h. 48.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
Penelitian  deskriptif  sesuai  karakteristiknya  memiliki  langkah-langkah  tertentu  dalam pelaksanaannya, langkah-langkah ini sebagai berikut: diawali dengan adanya masalah, menentukan jenis informasi yang diperlukan, menentukan prosedur pengumpulan data melaui  obeservasi  atau  pengamatan,  pengolahan  informasi  atau  data,  dan  menarik kesimpulan penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Daya Saing Produk JKN-KIS BPJS Kesehatan Cabang Bone
Posisi  daya  saing  produk  JKN-KIS  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  dapat dilihat dari pencapaian jumlah cakupan kepesertannya. Data tersebut diambil dari BPJS Kesehatan  Kantor  Divisi  Regional  IX  Makassar.  Data  tersebut  telah  diurut  dari  urutan pertama sampai urutan terakhir dengan menempatkan posisi sesuai pencapaian jumlah kepesertaan  terbanyak  dari  lima  Kantor  Cabang  BPJS  di  Sulawesi  Selatan.  Data tersebut yakni:
Tabel 2
Jumlah Capaian Kepesertaan Jkn-Kis Lima Kantor Cabang BPJS Kesehatan Di
Sulawesi Selatan Tahun 2014-2016 No 2014 2015 2016 Kantor cabang Jumlah Kantor cabang Jumlah Kantor cabang Jumlah 1 Makassar 1.624.051  Makassar 1.925.052  Makassar 2.506.361 2 Palopo 849.053  Watampone 800.907  Watampone  1.182.466 3 Watampone 756.699  Palopo 750.081  Palopo 877.813 4 Pare-Pare 540.855  Bulukumba 601.282  Bulukumba 781.414 5 Bulukumba 530.881  Pare-Pare 532.924  Pare-Pare 715.520
Sumber Data : BPJS Kesehatan Kantor Divisi Regional IX Makassar
Berdasarkan  tabel  di  atas  yang  telah  diolah  dan  diurutkan  sesuai  jumlah capaian  kepesertaan  produk  JKN-KIS  BPJS  Kesehatan  terbanyak  agar  dapat  dlihat posisi  daya  saing  produk  JKN-KIS  BPJS  Kesehatan  yang  ada  di  Sulawesi  Selatan. Maka  dari  tabel  tersebut  posisi  tertinggi  dari  jumlah  capaian  kepesertaan  produk JKN-KIS BPJS Kesehatan yakni,
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
Pada  tahun  2014  posisi  tertinggi  ditempati  oleh  Makassar  dengan  jumlah kepesertaan  sebanyak  1.624.051,  pada  tahun  2015  posisi  tertinggi  ditempati  oleh Makassar  dengan  jumlah  kepesertaan  sebanyak  1.925.052  dan  pada  tahun  2016 posisi tertinggi masih ditempati oleh Makassar dengan jumlah kepesertaan sebanyak 2.506.361  dan  posisi  terendah  dari  lima  Kantor  Cabang  di  Sulawesi  Selatan  tahun 2014 ditempati oleh Kantor Cabang Bulukumba dengan 530.881 peserta, pada tahun 2015  ditempati  oleh  Kantor  Cabang  Pare-Pare  dengan  532.924  peserta,  dan  pada tahun 2016 masih ditempati oleh Kantor Cabang Pare-Pare dengan 715.520 peserta.
Berdasarkan  tabel  1  di  atas  maka  dapat  didepenelitiankan  peningkatan  daya saing produk JKN-KIS BPJS Kesehatan Cabang Bone yakni :
posisi daya saing produk JKN-KIS BPJS Kesehatan Cabang Bone dari jumlah capaian kepesertaan di tahun 2014 berada di posisi ketiga dengan 756.699 peserta, di  tahun  2015  mengalami  peningkatan  dari  posisi  ketiga  ke  posisi  kedua  dengan 800.907  peserta  dan  pada  tahun  2016  masih  berada  di  posisi  kedua  dengan 1.182.466 peserta.

## Peran  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  dalam Upaya Meningkatkan Daya Saing Produk

## 1. Peran Administrasi
Peran  Administrasi  Manajemen  Sumber  Manusia  BPJS  Kesehatan  Cabang Bone  sudah  didukung  dengan  penggunaan  aplikasi  Sistem  Manajemen  Kinerja Pegawai  Berbasis  Kompetensi  dengan  melibatkan  peran  teknologi  dalam  setiap aktivitasnya yang bersifat administratif.
Ibu  Ndari  Cahyaningsih  menambahkan  bahwa  peran  administrasi manajemen  sumber  daya  manusia  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  memberikan sumbangsih yang sangat besar dalam mewujudkan kinerja pegawai yang handal, unggul dan terpercaya. Dengan bermodalkan hal itu maka rekrutmen peserta JKN- KIS tercapai dan masyarakat umum banyak merasakan manfaat.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
“Melalui peran administrasi ini kami senantiasa melakukan penilaian kinerja terhadap  pegawai  yang  pada  akhirnya  juga  untuk  menciptakan  pegawai yang  handal,  unggul  dan  terpercaya.  Yang  mengarah  pada  maksimalnya pencapaian JKN- KIS dan masyarakat banyak merasakan manfaat.” 15
Jadi,  peran  administrasi  manajemen  sumber  daya  manusia  BPJS Kesehatan  Cabang  Bone  sudah  berorientasi  dan  mengarah  pada  peningkatan kepesertaan  JKN-KIS  yang  secara  tidak  langsung  meningkatkan  daya  saing produk.

## 2. Peran Operasional
Peran  operasional  manajemen  sumber  daya  manusia  BPJS  Kesehatan Cabang  Bone  lebih  banyak  berorientasi  pada  pelatihan  dan  pengembangan  serta sistem  kompetensi  pegawai.  Hal  ini  terlihat  dari  beberapa  kegiatan  diklat  yang senantiasa  dilakukan  oleh  BPJS  Kesehatan  yang  mengarah  pada  peningkatan kompetensi  pegawai.  Seperti  yang  dikatakan  oleh  Kabid  SDM,  Umum  dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Bone, Ibu Ndari Cahyaningih sebagai berikut :
“Peran  operasional  kami  lebih  banyak  ke  arah  bagaimana  meningkatkan kompetensi pegawai, pelatihan dan pengembangan. Karena memang dalam misi  perusahaan  ada  poin  yang  khusus  menjadi  pondasi  kami  dalam melaksanakan peran ini” 16
Pelaksanaan  peran  operasional  manajemen  sumber  daya  manusia  BPJS Kesehatan  Cabang  Bone  dapat  terlihat  dari  kegiatan Coach  and  Conseling yang selalu  dilakukan  oleh  manajemen  sumber  daya  manusia.  Melalui  kegiatan Coach and  Conseling manajemen sumber daya  manusia  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone berusaha  untuk  meningkatkan  pengetahuan  dan  kompetensi  pegawai  dan
15 Ndari  Cahyaningsih,  Kabid  SDM,  Umum  dan  Komunikasi  Publik  BPJS  Kesehatan  Cabang Bone, wawancara oleh penulis di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Bone Jl. Hos. Cokroaminoto, No. 34 Watampone, Kab. Bone, 31 Oktober 2017.
16 Ndari  Cahyaningsih,  Kabid  SDM,  Umum  dan  Komunikasi  Publik  BPJS  Kesehatan  Cabang Bone, wawancara oleh penulis di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Bone Jl. Hos.  Cokroaminoto, No. 34 Watampone, Kab. Bone, 31 Oktober 2017.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah
Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
membangun  keterikatan  pegawai  dengan  perusahaan  sehingga  pegawai  bekerja lebih efektif, lebih senang dan mencintai perusahaannya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  pada  sebelumnya,  maka  dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan dari penelitian yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa posisi daya  saing  produk  BPJS  Kesehatan  Cabang  Bone  dari  lima  Kantor  Cabang  di Sulawesi  Selatan,  yang  berdasarkan  jumlah  capaian  kepesertaan  yakni  :  BPJS kesehatan  menempati  posisi  ketiga  di  tahun  2014  dengan  756.699  peserta,  di tahun  2015  mengalami  peningkatan  dari  posisi  ketiga  ke  posisi  kedua  dengan 800.907  peserta  dan  pada  tahun  2016  masih  berada  di  posisi  kedua  dengan 1.182.466 peserta.
2. Peran manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan daya saing produk BPJS Kesehatan Cabang Bone dapat dilihat dari tiga peran yakni :
a. Peran  administrasi  manajemen  sumber  daya  manusia,  BPJS  Kesehatan Cabang  Bone  sudah  menerapkan  aplikasi  sistem  manajemen  kinerja  pegawai berbasis  kompetensi  untuk  penyimpanan database dan  arsip  pegawai, pengumpulan  dokumen  dan  penilaian  kinerja  pegawai.  Sehingga  senantiasa memantau  kinerja  pegawai  yang  salah  satunya  dalam  hal  perekrutan  peserta JKN-KIS.
b. Peran  operasional  manajemen  sumber  daya  manusia,  BPJS  Kesehatan Cabang  Bone  lebih  banyak  berorientasi  pada  pelatihan  dan  pengembangan serta sistem kompetensi pegawai yang terlihat dari beberapa kegiatan diklat yang senantiasa  dilakukan  oleh  BPJS  Kesehatan  yang  mengarah  pada  peningkatan kompetensi pegawai.
c.  Peran  strategis  manajemen  sumber  daya  manusia,  BPJS  Kesehatan  Cabang Bone  menerapkan  manajemen  talenta  yang  bertujuan  untuk  mendapatkan
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
pegawai  dengan  indeks  kerja  tinggi  demi  mendapatkan  sumber  daya  manusia yang handal, unggul, dan terpercaya.

## Saran
Berdasarkan  keterbatasan  penelitian  diatas,  maka  dapat  disarankan  hal-hal sebagai berikut:
1. Untuk BPJS Kesehatan Cabang Bone, wujud dan pelaksanaan peran manajemen sumber daya  manusia sudah dapat dikatakan baik dan telah berorientasi kepada peningkatan daya saing produk. Namun, di tengah ketatnya persaingan, kita tidak boleh berpuas diri akan pencapaian yang telah diwujudkan. Kita harus senantiasa peka  dengan  isu-isu  dari  eksternal  perusahaan.  Dan  manajemen  sumber  daya manusia  hanya  salah  satu  dari  beberapa  unsur  manajemen  dalam  perusahaan yang harus senantiasa bersinergi dan bekerja beriringan untuk membangun daya saing yang lebih kuat.

## DAFTAR PUSTAKA
A.,Usmara. ParadigmaBaruManajemenSumberDayaManusia. Yogyakarta:AmaraBooks,2 008.
Abdullah,  Thamrin  dan  Francis  Tantri. Manajemen  Pemasaran Ed.  1.  Cet.  II;  Jakarta: Rajawali Pers, 2013.
Ardana,Komang dkk. ManajemenSumber DayaManusia. Yogyakarta:GrahaIlmu,2012.
Bangun,Wilson. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga,2012.
Bungin,Burhan. Metode Penelitian Kualitatif. Cet. I; Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2007.
______________ Metodologi  Penelitian  Sosial  &  Ekonomi:  Format-Format  Kuantitatif dan  Kualitatif  untuk  Studi  Sosiologi,  Kebijakan  Publik,  Komunikasi,  Manajeman, dan Pemasaran Ed. 1. Cet. I; Jakarta: Kencana, 2013.
Jurnal Ilmiah Al Tsarwah Program Magister Program Studi Ekonomi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)  Bone
______________ Sosiologi  Komunikasi:  Teori,  Paradigma,  dan  Diskursus  Teknologi Komunikasi  di  Masyarakat Ed.  1.  Cet.  VI;  Jakarta:  Kencana  Prenada  Group, 2013.
BPJS  Kesehatan,  “Sejarah  Perjalanan  Jaminan  Sosial  Indonesia”  dalam  https://bpjs- kesehatan.go.id/bpjs/index.php/pages/detail/2013/4. 21 Oktober 2017.
BPJS  Kesehatan  “Visi  dan  Misi  BPJS  Kesehatan”  dalam https://bpjs- kesehatan.go.id/bpjs/index.php/pages/detail/2010/2. 21 Oktober 2017.
Cravens, David W. Terjemaan Lina Salim. Pemasaran Strategis. Ed. 4. Cet. 3; Jakarta, Erlangga. 1996.
Daft,Richard L. Management (Manajemen) .Jakarta: SalembaEmpat,2006.
David,  Fred  R. Manajemen  Strategis  Konsep Buku  1  Ed.  2.  Jakarta:  Salemba  Empat, 2011.
Departemen  Agama  RI. Al- Qur’an  Dan  Tafsirnya Jilid  1.  Cet,  3:  Jakarta;  Departemen Agama RI, 2009.
___________________ Al-Qur ’andanTerjemahnya. Bandung:CVJumanatul „Ali-Art(J- ART),2005.
Depdiknas. Kamus BahasaIndonesia. Jakarta:PusatBahasa,2008.
Dharma, Agus dkk. Keunggulan Bersaing : Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul. Jakarta: Erlangga, 1993.
Fathoni,Abdur  Rahmat. Organisasi  dan  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Cet.  I; Jakarta: PT. Rineka Cipta, 2006.
Gomes,FaustinoCordoso. ManajemenSumberDayaManusia Ed. II. Cet. I; Yogyakarta:AndiOffset,2003.
Gumur,Alex. ManajemenKerangkaPokok-Pokok .Jakarta:Barata, 2005.
Handoko,T.  Hani. Manajemen  Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia Ed.  2.  Cet.  V; Yogyakarta: BPFE, 2001.
Hariandja,MarihotTuaEfendi. ManajemenSumber DayaManusia (Pengadaan,Pengembangan,Pengkompensasian dan Peningkatan
ProduktivitasPegawai). Jakarta: PT.GramediaWidiasarana Indonesia,2002.
Harris,Michael Human Resource Management (A PracticalApproach). NewYork:Harcour Brance,1997.