## Perencanaan Strategis Sistem Informasi Taman Satwa Menggunakan Metodologi Ward and Peppard

## Asri Mulyani
Jurnal Algoritma Sekolah Tinggi Teknologi Garut Jl. Mayor Syamsu No. 1 Jayaraga Garut 44151 Indonesia Email: jurnal@sttgarut.ac.id

## asrimulyani@sttgarut.ac.id
Abstrak – Perencanaan strategis sistem informasi adalah seperangkat konsep, prosedur, dan alat- alat yang dirancang untuk membantu pemimpin dan manajer dalam melaksanakan tugas-tugasnya untuk  memperbaiki  efesiensi  kerja  dengan  melakukan  otomasi  berbagai  proses  yang  mengelola informasi,  meningkatkan  keefektifan  manajemen  dengan  memuaskan  kebutuhan  informasi  guna pengambilan  keputusan  dan  memperbaiki  daya  saing  untuk  meningkatkan  keunggulan  kompetitif organisasi  dengan  merubah  gaya  dan  cara  berbisnis.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah merencanakan  strategi  implementasi  sistem  informasi  taman  satwa  untuk  meningkatkan  jumlah pengunjung.  Metodologi  yang  digunakan  Ward  and  Peppard  dan  menghasilkan  analisis  Politik Ekonomi  Sosial  Teknologi,  analisis  Streangh  Weakness  Opportunities  Thruet,  analisis  Mission Objective Strategy Tactics, analisis Critical Succes Factors, Analisis Balance Score Card, analisis Value Chain, IS Strategy, untuk menghasilkan strategi dan rencana implementasi sistem informasi atau teknologi informasi.
Kata Kunci – Analisis, Information System Strategy, Taman Satwa, Ward and Peppard

## I. PENDAHULUAN
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  merencanakan  strategi  sistem  informasi  pada  Taman  Satwa Cikembulan Garut. Taman satwa ini memiliki luas kurang lebih 5 ha, didirikan untuk menghadirkan tempat  wisata  edukasi  mengenai  satwa-satwa  ditengah  kehidupan  keseharian  masyarakan  Garut khususnya dan Jawa Barat pada umumnya, selain satwa di taman ini juga terdapat berbagai macam tanaman  hias  dan  langka,  area  bermain  dan  fasilitas-fasilitas  lain.  Dengan  adanya  fasilitas  yang tersedia  diharapkan  Taman  satwa  ini  dapat  terus  berkembang  dan  berinovasi  terutama  dalam pengembangan  tata  kelola  teknologi  informasi. Tata  kelola  teknologi  informasi  mutlak  diperlukan oleh  setiap  perusahaan  yang  akan  memanfaatkan  teknologi  informasi,  tata  kelola  teknologi informasi  menjadi  acuan  dalam  melakukan  investasi  teknologi  informasi  [1].  Tanpa  perancanaan yang  jelas  maka  investasi  teknologi  informasi  yang  akan  dilakukan  akan  berjalan  tanpa  arah, memberikan kontribusi yang tidak maksimal dan tidak selaras dengan tujuan yang ingin diraih [2].
Teknologi  informasi  harus  dapat  disesuaikan  dengan  organisasi  agar  dapat  memberikan informasi  yang  dibutuhkan  [3],  hubungan  teknologi  informasi  dengan  organisasi  dapat  saling mempengaruhi  [4].  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  terutama  penerapan penggunaan  sistem  informasi  saat  ini  menjadi  suatu  kebutuhan  wajib  supaya  dapat  meningkatkan daya  saing  [5].  Terdapat  tiga  sasaran  utama  dalam  penerapan  teknologi  informasi.  Pertama, memperbaiki efesiensi kerja dengan melakukan otomasi berbagai proses yang mengelola informasi. Kedua,  meningkatkan  keefektifan  manajemen  dengan  memuaskan  kebutuhan  informasi  guna pengambilan  keputusan.  Ketiga,  memperbaiki  daya  saing  untuk  meningkatkan  keunggulan kompetitif organisasi dengan merubah gaya dan cara berbisnis.
Perencanaan  strategis  adalah  seperangkat  konsep,  prosedur,  dan  alat-alat  yang  dirancang untuk  membantu  pemimpin  dan  manajer  dalam  melaksanakan  tugas-tugasnya.  Pada  dasarnya,
perencanaan  strategis  dapat  didefinisikan  sebagai  upaya  disiplin  untuk  menghasilkan  keputusan fundamental  dan  tindakan  yang  membentuk  dan  membimbing  sebuah  organisasi  [6,  7,  8]. Perencanaan strategis sistem informasi adalah proses mengidentifikasi portofolio aplikasi computer- based untuk  mendukung  organisasi  dalam  menjalankan  rencana  bisnis  dan  tujuan  bisnis. Perencanan  strategis  teknologi  informasi  dapat  membantu  organisasi  dalam  menentukan  prioritas dalam  perencanaan  dan  pengembangan  sistem  informasi  secara  efisien,  efektif  dan  memiliki  nilai strategi organisasi dan dapat menciptakan keunggulan kompetitif [9, 10, 11].

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Sebuah perencanaan merupakan proses memikirkan secara seksama usaha-usaha yang harus dilakukan  untuk  mencapai  suatu  tujuan.  Rencana  merupakan  produk  dari  rangkaian  proses perencanaan  dan  dapat  dikatakan  sebagai  suatu  keputusan  tentang  apa  yang  dilakukan  dan bagaimana  cara  melakukannya.  Strategi  merupakan  pola  perencanaan  yang  menyeluruh  meliputi serangkaian  usaha  dan  pemberdayaan  sumber  daya  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  yang  telah ditetapkan sebelumnya. Penetapan suatu strategi tidak terlepas dari target bisnis yang ingin dicapai sehingga  perlu  memformulasi  tindakan  yang  terintegrasi  untuk  mencapai  misi  dan  tujuannya  [2, 12].
Pendekatan metodologi versi Ward and Peppard dimulai dari kondisi investasi SI/TI dimasa lalu  yang  kurang  bermanfaat  bagi  tujuan  bisnis  organisasi  dan  menangkap  peluang  bisnis  serta fenomena  meningkatkan  keunggulan  kompetitif  suatu  organisasi  karena  mampu  memanfaatkan SI/TI dengan maksimal [2]. Metodologi versi ini terdiri dari beberapa masukan yang terdiri dari:
1. Analisis  lingkungan  bisnis  internal,  yang  mencakup  aspek-aspek  strategi  bisnis  saat  ini, sasaran, sumber daya, proses, serta budaya nilai-nilai bisnis organisasi.
2. Analisis  lingkungan  bisnis  ekternal,  yang  mancakup  aspek-aspek  ekonomi,  industri,  dan iklim bersaing perusahaan
3. Analisis  lingkungan  SI/TI  internal,  yang  mencakup  kondisi  SI/TI  organisasi  dari  perpektif bisnis  saat  ini,  bagaimana  kematangannya  ( maturnity ),  bagaimana  kontribusi  terhadap bisnis,  keterampilan  sumber  daya  manusia,  sumber  daya  dan  infrastruktur  teknologi, termasuk juga bagaimana portofolio dari SI/TI yang ada saat ini.
4. Analisis  lingkungan  SI/TI  eksternal,  yang  mencakup  trend  teknologi  dan  peluang pemanfaatannya, serta penggunaan SI/TI oleh competitor, pelanggan dan pemasok. Sedangkan  tahapan  keluaran  merupakan  bagian  yang  dilakukan  untuk  menghasilkan  suatu dokumen perencanaan strategis SI/TI yang isinya terdiri dari:
1. Strategi  SI  bisnis,  yang  mencakup  bagaimana  setiap  unit/fungsi  bisnis  akan  memanfaatkan SI/TI  untuk  mencapai  sasaran  bisnisnya,  portofolio  aplikasi  dan  gambaran  arsitektur informasi.
2. Strategi  TI,  yang  mencakup  kebijakan  dan  strategi  bagi  pengelolaan  teknologi  dan  sumber daya manusia SI/TI.
3. Strategi  manajemen  SI/TI,  yang  mencakup  elemen-elemen  umum  yang  diterapkan  melalui organisasi, untuk memastikan konsistensi penerapan kebijakan SI/TI yang dibutuhkan.

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  metode  kuantitatif  terstruktur  yaitu  dengan  dilakukan observasi  dan  wawancara  kepada  pihak  Taman  Satwa  Cikembulan  yang  difokuskan  pada  proses bisnis,  sistem  informasi  dan  teknologi  informasi.  Wawancara  dilakukan  untuk  memahami  lebih dalam  proses  bisnis  dan  perencanaan  Sistem  Informasi/Teknologi  Informasi  pada  perusahaan  dan dilakukan  kepada  para  pengambil  kebijakan  yang  telah  berpengalaman.  Selanjutnya  dilakukan sebaraan  kuesioner  yang  akan  diisi  oleh  para  user  yang  terlibat  langsung  dengan  aplikasi  Sistem
Informasi/Teknologi  Informasi,  kuesioner  pada  tahapan  penelitian  menggunakan  kuesioner  Ward and Peppard. Setelah itu dilakukan analisis data dan desain perencanaan sesuai dengan alur metode yang digunakan. Pendekatan metode ini dimulai dari kondisi investasi sistem informasi dimasa lalu yang  kurang  bermanfaat  untuk  tujuan  bisnis  sebuah  perusahaan,  menangkap  peluang  bisnis  dan fenomena  meningkatkan  keunggulan  sebuah  perusahaan  karena  mampu  memanfaatkan  sistem informasi [13].
Alat  analisis  yang  digunakan  yaitu  analisis  strategi framework meliputi,  analisis  Politik Ekonomi  Sosial  Teknologi  (PEST),  analisis Streangh  Weakness  Opportunities  Thruet (SWOT), analisis Mission  Objective  Strategy  Tactics (MOST),  analisis Critical  Succes  Factors (CSF), Analisis Balance Score Card (BSC), analisis Value Chain , dan IS Strategy . Hasil analisis digunakan untuk menentukan strategi SI/TI dan rencana implementasi SI/TI.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil
1. Analisis Strategi Framework
a. Analisis PEST Faktor Politik:
1) Menurut  undang-undang  No.10/2009  tentang  kepariwisataan,  yang  dimaksud dengan  pariwisata  adalah  berbagai  macam  kegiatan  wisata  yang  didukung  oleh berbagai  fasilitas  serta  layanan  yang  disediakan  masyarakat,  pengusaha, pemerintah, dan pemerintah daerah.
2) Adanya tempat-tempat  wisata seperti Taman Satwa Cikembulan Garut  yang mem- berikan  pengetahuan  akan  budaya-budaya  yang  ada  di  Garut  mendapat  dukungan dari  pemerintah  dan  masyarakat.  Hal  ini  membuat  pengunjung  tertarik  untuk melakukan kunjungan wisata ke Taman Satwa Cikembulan Garut.
3) Berdasarkan  analisis  faktor  politik  diatas,  dapat  disimpulkan  dampaknya  bagi  Ta- man  Satwa  Cikembulan  Garut  yaitu  memberikan  peluang  untuk  pengembangan usaha pariwisata terkait dengan daya tarik para pengunjung.
Faktor Ekonomi:
1) Krisis  ekonomi  telah  membuat  terpuruknya  perekonomian  Indonesia.    Mening- katnya  jumlah  fasilitas  dan  biaya  perawatan  membuat  harga  tiket  masuk  tempat wisata  meningkat.    Namun,  Taman  Satwa  Cikembulan  Garut  menyediakan  harga tiket  masuk  yang relatif  murah. Sehingga masyarakat  lebih memilih Taman Satwa Cikembulan Garut sebagai tempat untuk berwisata.
2) Berdasarkan  analisis  faktor  ekonomi  diatas,  dapat  disimpulkan  dampaknya  bagi Taman  satwa  Cikembulan  Garut  yaitu  memberikan  peluang  untuk  menambah jumlah pengunjung yang datang ke Taman Satwa Cikembulan Garut.
Faktor Sosial:
1) Dengan meningkatnya tingkat kejenuhan masyarakat menyebabkan tingginya ting- kat keinginan akan berekreasi di tempat wisata.
2) Berdasarkan analisis factor social diatas, dapat disimpulkan dampaknya bagi Taman Satwa  Cikembulan  Garut  yaitu  memberikan  peluang  karena  dapat  menambah jumlah pengunjung.
Faktor Teknologi:
1) Teknologi  informasi  merupakan  teknologi  yang  cepat  berkembang  seiring  dengan berkembangnya  industri  elektronika  dan  komputer  serta  internet.    Sehingga  untuk aktivitas internal perusahaan seperti digunakannya sistem informasi Taman Satwa, penjualan tiket online, penggajian serta untuk pemasaran dan promosi Taman Satwa Cikembulan Garut dapat memanfaatkan kemajuan teknologi informasi.
2) Berdasarkan  analisis  faktor  teknologi  diatas,  dapat  disimpulkan  dampaknya  bagi Taman Satwa Cikembulan Garut  yaitu memberikan peluang karena dapat mening- katkan aktifitas internal perusahaan.
b. Analisis SWOT
Berikut ini merupakan analisa SWOT pada Taman Satwa Cikembulan Garut, yaitu: Strength (kekuatan):
1) Memiliki visi misi yang jelas;
2) Memiliki lokasi yang strategis;
3) Memiliki fasilitas yang memadai;
4) Merupakan kawasan objek wisata yang terbilang cukup luas ;
5) Taman  Satwa  Cikembulan  Garut  dilengkapi  dengan  berbagai  fasilitas  untuk memanjakan pengunjung seperti Restoran, Gazebo, Terapi ikan, Bungalow, Arena bermain anak, ATV, Kuda Tunggang, Tempat mincing, dsb.;
6) Harga tiket yang relatif murah.
Weakness (kelemahan):
1) Kurangnya perawatan di sejumlah fasilitas;
2) Pelayanannya kurang memuaskan;
3) Tidak adanya karyawan di setiap anjungan;
4) Varian fauna masih kurang;
5) Sistem tiket yang tidak praktis;
6) Karena kurangnya sign system, pengunjung kebingungan dalam mencari wahana;
7) Terdapat sampah dibeberapa plot yang terbuka yang menimbulkan bau tidak sedap;
8) Beberapa akses jalan rusak, becek dan licin (berlumut);
9) Di beberapa lokasi rumput meninggi tidak terawat;
10) Kekurangan flora berwarna (jenis bunga);
11) Aneka flora membuat  tempat  ini  menjadi  rindang  namun  beberapa  flora  tumbuh terlalu  besar  seperti  di  beberapa  taman  sehingga  taman  tampak  gelap,  kurang cahaya yang masuk dan lembab serta berlumut;
12) Danau kotor terdapat sampah ditengah dan air keruh;
13) Terdapat  beberapa  bangunan  yang  tidak  terpakai,  rusak  namun  tidak  diperbaiki seperti  kantor  promosi  dan  informasi,  koperasi  bakul,  seperti  pos  keamanan, warung- warung yang sudah tidak digunakan, bekas aquarium ikan air tawar;
14) Banyak fasilitas bermain anak yang rusak;
15) Tempat- tempat untuk berteduh kotor tidak terawat;
16) Di area pinggiran dekat sungai kurang kokoh menahan jika terjadi banjir;
17) Bangunan MCK dari luar tampak rapuh dan kurang terawat;
18) Kandang banyak yang berkarat  dan kotor;
19) Deskripsi  hewan  di  depan  kandang  kurang  lengkap  dan  papan  nama  pada  setiap kandang ada yang salah maupun tidak ada;
20) Atap kandang aves rusak;
21) Keamanan kandang kurang seperti kandang  gajah tidak ditutup,  pagar besi  di  luar yang awalnya dari besi ada yang rusak baru ditambal dengan kayu.
Opportunities (peluang):
1) Pertambahan wisatawan asing yang tertarik untuk berkunjung;
2) Ada lowongan kerja;
3) Ada tawaran investasi dari pihak investor;
4) Dapat bersaing dengan pesaingnya;
5) Taman satwa dapat menjadi sarana edukasi sekaligus taman budaya kota Garut;
6) Lokasi  wisata  andalan  kota  Garut  yang  dapat  menarik  banyak  pengunjung  untuk meningkatkan pemasukan daerah;
7) Arena  permainan  yang  menyenangkan  di  air  menggunakan  perahu  bebek  yaitu melintasi  di  perairan  danau  dimana  terdapat  kolam  besar  bersebelahan  dengan
kandang  satwa  yang  digunakan  untuk  naik  perahu  bebek,  sekaligus  menikmati rindangnya pepohonan;
8) Menjadi sumber penghasilan masyarakat sekitar yang menjual aneka sajian kuliner khas  kota  Garut  yang  beranekaragam,  cinderamata  khas,  mainan  anak-  anak  yang edukatif yang dapat menanamkan kecintaan pada flora, fauna serta lingkungan.
Threat (ancaman):
1) Berkurangnya jumlah pengunjung;
2) Fasilitas  yang  tidak  terawat  dapat  membahayakan  pengunjung,  seperti  permainan anak  yang  sudah  rusak  namun  belum  diperbaiki,  bangunan  yang  sudah  tidak terawat  dan  lapuk,  kandang  yang  sudah  mulai  rusak  dapat  menyebabkan  fauna keluar dari kandangnya;
3) Fauna yang tidak terpelihara dengan baik dapat menyebabkan kematian pada fauna tersebut;
4) Korosi  pada  kandang  dapat  mempermudah  rapuhnya  kandang  dan  mengurangi keindahan kandang;
5) Perawatan yang tidak baik pada satwa dapat menyebabkan satwa mati;
6) Pengawasan  yang  kurang  baik  dan  kelalaian  petugas  memungkinkan  satwa  lepas dan membahayakan nyawa mahluk hidup di sekitarnya;
7) Pengunjung  yang  tidak  memiliki  pengetahuan  tentang  satwa  dan  kode  etik  yang cukup  seperti  memberi  makan  hewan,  memberi  rokok  pada  orang  utan, mengganggu  satwa  dapat  membuat  satwa  tidak  nyaman  dan  mungkin  menjadi marah yang dapat membahayakan;
8) Musim  hujan  rawan  jalanan  yang  non  aspal  menjadi  licin  berlumut  genangan  air yang becek dan mengundang nyamuk.

## Tabel 1  Pendekatan Kualitatif Matriks SWOT
Eksternal / Internal Opportunity Treath Strength Comparative advantages 1. Membangun  fasilitas  yang lebih banyak dengan memanfaatkan  lahan  yang tersedia 2. Memanfaatkan dana investasi untuk  membangun  sejumlah fasilitas yang baru Mobilization 1. Dengan adanya kemudahan akses  pintu  masuk  akan  memu- dahkan pengunjung untuk mengunjungi Taman Satwa Cikembulan Garut Weakness Divestment/Investment 1. Merekrut pegawai untuk dijadikan  karyawan  di  setiap anjungan 2. Memanfaatkan dana investasi untuk  melakukan  perawatan di sejumlah fasilitas Damage Control 1. Manfaatkan  dana  yang  ada untuk  membuat  sistem  tiket yang praktis dan terintegrasi
2. Memberikan  pelatihan    kepada setiap karyawan yang direkrut
c. Analisis MOST
Analisis MOST Taman Satwa Cikembulan Garut sebagai berikut:
Mission:
1) Menciptakan Kader Konservasi Satwa Liar;
2) Meningkatkan kualitas kesejahteraan satwa mendekati habitatnya;
3) Meningkatkan masyarakat cinta satwa dalam rangka sosialisasi konservasi;
4) Meningkatkan kerjasama ilmiah dan informasi satwa dari dalam dan luar negeri;
5) Meningkatkan hubungan antar daerah atau Negara melalui tukar menukar antar ke- bun binatang dalam dan luar negeri;
6) Meningkatkan pelestarian flora dan fauna sebagai suatu ekosistem terpadu.
Objectives:
1) Terwujudnya  Taman  Satwa  Cikembulan  Garut  sebagai  taman  penyelamat  satwa langka;
2) Menjadikan Taman Satwa Cikembulan Garut sebagai laboratorium alam lengkap;
3) Menjadikan Taman Satwa Cikembulan Garut sebagai tempat mengekspresikan rasa cinta terhadap flora dan fauna.
Strategy:
1) Meningkatkan jumlah koleksi flora dan fauna berdasarkan kelangkaannya;
2) Meningkatkan jenis satwa populer yang disenangi pengunjung;
3) Berhasilnya pengembangbiakan satwa;
4) Tertatanya kawasan melalui perencanaan tata ruang;
5) Meningkatnya angka kunjungan wisata;
6) Meningkatnya kualitas SDM.
Tactics:
1) Bekerjasama dengan pemerintah daerah;
2) Bekerjasama dengan perusahaan swasta;
3) Membuat wahana permainan tertentu untuk daya tarik bagi pengunkung;
4) Menjadikan kebun binatang sebagai wahana pertunjukkan, sarana edukasi, riset dan konservasi;
5) Memperhatikan animal welfare (kesejahteraan hewan).
d. Analisis CSF Analisis Critical Success Factor Taman Satwa Cikembulan Garut sebagai berikut:
Tabel 2  Analisis Critical Success Factor No Bidang Tujuan CSF KPI 1. Marketing  Melakukan pemasaran secara efektif a. Menyediakan brosur yang menarik b. Menyajikan iklan iklan yang menarik c. Membuat website yang memuat infor- masi tentang Taman Satwa Cikembulan Garut secara kese- luruhan a. Meningkatnya jumlah pengunjung
b. Bertambahnya daya tarik pengunjung
c. Bertambahnya pengetahuan pengunjung tentang Taman Satwa Cikembulan Melakukan penjualan tiket secara efektif a. Memberikan potongan harga b. Membuat sistem penjualan tiket online c. Memberikan kemu- dahan dalam ber- transaksi a. Kepuasan pengunjung b. Mengurangi jumlah antrian
c. Kenyamanan bagi pengunjung dalam bertransaksi 2. Fasilitas Memberikan fasilitas yang memadai a. Memperbanyak fasili- tas umum ditempat yang strategis b. Merawat fasilitas- fasilitas yang ada c. Memperbaiki fasili- tas-fasilitas yang ru- a. Kemudahan pengunjung yang ingin menggunakan fasilitas
b. Terciptanya kenyamanan pada
pengunjung dalam
No Bidang Tujuan CSF KPI sak menggunakan fasilitas yang ada c. Terciptanya fasilitas yang memadai 3. Sarana dan prasarana Memberikan wahana yang menarik a. Memperbanyak jumlah wahana yang ada b. Memberikan inovasi wahana terbaru c. Menyediakan kema- nanan dalam menggunakan wahana yang ada a. Kesenangan pengujung dalam berekreasi b. Mengurangi kejenuhan pengunjung terhadap wahana yang ada c. Meningkatnya rasa aman pengunjung dalam menggunakan wa- hana yang ada Memberikan taman budaya yang menarik. Menambah jumlah seni dan budaya di semua anjungan. - Bertambahnya pengetahuan budaya pada pengunjung - Menyediakan cagar alam yang indah a. Menambah koleksi satwa dari seluruh nusantara b. Menjaga kesehatan satwa yang ada a. Meningkatnya pengetahuan pengunjung akan keanekaragaman satwa di seluruh nusantara b. Terciptanya rasa aman bagi pengunjung yang inginberinteraksi kepada satwa 4. Pegawai Memberikan kesejahteraan pada pegawai a. Memberikan asuransi kesehatan b. Memberikan tunjan- gan a. Terciptanya rasa aman pada pegawai b. Kepuasan pegawai
c. Peningkatan kinerja pegawai
e. Analisis BSC Berikut  ini  merupakan  tabel  analisa Balanced  ScoreCard pada  Taman  Satwa Cikembulan:

## Tabel 3 Analisis Balance ScoreCard
Tema Strategis Sasaran Strategis Ukuran Strategis Perspektif Pelanggan : Untuk mencapai visi kita, bagaimana kita harus melihat
keadaan pelanggan kita? bagaimana menciptakan nilai pada pelanggan kita Vitalitas Lingkungan a. Meningkatkan kesela- matan pengunjung terhadap wahana –
wahana yang ada b. Memperbaiki fasilitas- fasilitas yang rusak
c. Meningkatkan kualitas wahana – wahana yang ada a. tingkat rasa aman pelanggan b. penggunaan fasilitas yang memadai c. tingkat kepuasan pelanggan Perspektif Financial : Bagaimana kita terlihat sukses secara financial oleh pemagang saham yang
memegang saham di Taman Satwa Cikembulan Ekonomi, Efisiensi dan integritas fiscal a. Mengamankan mitra jasa yang memiliki hubungan bisnis
dengan Taman Satwa Cikembulan
b. Peningkatan rencana pendapatan untuk tahun berikutnya
c. Memelihara tingkat pemasukan dari wisatawan a. Jumlah dan pendanaan mitra baru
b. Peningkatan pendapatan Taman
Satwa Cikembulan
c. Tingkat pema- sukan perusahaan Taman Satwa Cikembulan dari wisatawan yang berkunjung
Perspektif bisnis internal : untuk memuaskan pelanggan kita, pada proses apa saja kita unggul?
Kapasitas jasa superior a. Interaksi kepada wisatawan lebih inten-
sif dengan mengadakan berbagai acara yang berhubungan langsung dengan wisatawan
b. Meningkatkan produk- tifitas karyawan Taman Satwa Cikembulan a. Waktu siklus in- teraksi dengan wisatawan lebih banyak
b. Tingkat pelayanan ke wisatawan meningkat Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan : untuk mencapai visi kita, bagaimana kita harus belajar dan memperbaiki Tenaga kerja yang termotivasi dan siap a. Memberikan tunjangan dan asuransi kepada tenga kerja
b. Mengadakan pelatihan tenaga kerja a. Kepuasan pekerja b. Produktivitas karyawan
bertambah
f. Analisis Value Chain
1) Support Activities Inbound Logistics:
a) Perawatan satwa
b) Pengendalian populasi satwa
c) Pengadaan dan perawatan kandang satwa
d) Pengadaan pakan satwa
Operations:
a) Pencatatan koleksi satwa
b) Pencatatan kehadiran karyawan
Outbound Logistics:
a) Pengadaan koleksi satwa
b) Penjualan tiket
Marketing and Sales:
a) Penetapan harga tiket
b) Pengadaan penjualan tiket online
c) Promosi dan iklan
Service:
a) Pengadaan Sign System
b) Pengadaan wahana bermain
c) Perbaikan sarana dan prasarana
d) Penyediaan lahan parkir
2) Infrastructure

## Inbound Logistics:
Perancangan  sistem  aplikasi  yang  terintegrasi  dengan  baik  sehingga  memudahkan dalam pemesanan dan pembelian tiket.
Operations:
a) Pengurusan izin operasional
b) Pembuatan laporan keuangan
Marketing and Sales:
a) Pengadaan dana operasional
b) Perancangan  Sistem  distribusi  yang  baik  sehingga  mempermudah  pengiriman tiket ke costumer .
3) Human Resource Management Operations:
a) Perekrutan dan pelatihan karyawan
b) Pemberian Tunjangan dan Asuransi Karyawan
c) Tenaga kerja yang ahli dalam mengoperasikan aplikasi yang ada.
d) Memberikan penghargaan kepada karyawan terbaik
4) Product and Technology Development

## Inbound Logistics:
Perusahaan  terus  mengikuti  perkembangan  teknologi  dengan  melakukan  analisa kebutuhan perusahaan.
Outbound Logistics: Pengadaan sistem tiket yang terkomputerisasi Marketing and Sales: Pembuatan website Service: Pengadaan Sign System yang terkomputerisasi
5) Procurement
Marketing and Sales:
Kerjasama dengan pihak Pemerintah Daerah dan investor
2. Information System Strategi Framework
a. Information System Strategy
IS Strategy yang digunakan dalam proses bisnis Taman Satwa Cikembulan adalah Differentiation  IS  Strategy. Yaitu , strategi  Pembedaan  Produk  ( differentiation ),
mendorong  perusahaan  untuk  sanggup  menemukan  keunikan  tersendiri  dalam  pasar yang  jadi  sasarannya.  Keunikan  produk  (barang  atau  jasa)  yang  dikedepankan  ini memungkinkan suatu perusahaan untuk menarik minat sebesar-besarnya dari konsumen potensialnya. Berbagai  kemudahan  pemeliharaan, features tambahan,  fleksibilitas, kenyamanan dan berbagai hal lainnya yang sulit ditiru lawan merupakan sedikit contoh dari diferensiasi. Strategi jenis ini biasa ditujukan kepada para konsumen potensial yang relatif tidak mengutamakan harga dalam pengambilan keputusannya ( price insensitive ) [14].  Pada  umumnya  strategi  biaya  rendah  dan  pembedaan  produk  diterapkan perusahaan  dalam  rangka  mencapai  keunggulan  bersaing  ( competitive  advantage ) terhadap  para  pesaingnya  pada  semua  pasar  [15].  Secara  umum,  terdapat  dua  bidang syarat  yang  harus  dipenuhi  untuk  memutuskan  memanfaatkan  strategi  ini;  bidang sumber  daya  ( resources )  dan  bidang  organisasi.   Dari  sisi   sumber  daya  perusahaan, maka  untuk  menerapkan  strategi  ini  dibutuhkan  kekuatan-kekuatan  yang  tinggi  dalam hal:  pemasaran  produk,  kreativitas  dan  bakat,  perekayasaan  produk  ( product engineering ),  riset  pasar,  reputasi  perusahaan,  distribusi,  dan  keterampilan  kerja. Sedangkan  dari  sisi bidang organisasi, perusahaan  harus  kuat  dan  mampu  untuk melakukan:  koordinasi  antar  fungsi  manajemen  yang  terkait,  merekrut  tenaga  yang berkemampuan tinggi, dan mengukur insentif yang subyektif di samping yang obyektif.
b. Application Portopolio
1) Existing Application Paket Program Aplikasi ( MS-Office )
2) Required Application
a) Aplikasi Koleksi Satwa
b) Aplikasi Penjualan Tiket
c) Aplikasi Personalia
d) Aplikasi Keuangan
e) Sign System Digital
f) DSS
g) Aplikasi Pengelolaan Aset Perusahaan
3) Potential Application
a) Layanan Internet ( WIFI ) Gratis
b) Website
c. Investment Justification
Tabel 4 Investment Justification Strategic High Potential 1) DSS 2) Aplikasi Pengelolaan Aset Perusahaan
3) Aplikasi Koleksi Satwa
1) Layanan Internet ( WIFI ) Gratis 2) Website Key Operational Support 1) Aplikasi Penjualan Tiket
2) Aplikasi Personalia
3) Aplikasi Keuangan
Sign System Digital

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  strategi  yang  telah  dilakukan,  maka  rencana  strategi  yang  akan diterapkan  untuk  mengatasi  permasalahan  yang  ada  agar  taman  satwa  ini  dapat  menjadi  tempat rekreasi berstandar nasional.  Adapun beberapa planning yang akan dilakukan sebagai berikut:
1. Aplikasi Koleksi Satwa
2. Aplikasi Penjualan Tiket
3. Aplikasi Personalia
4. Aplikasi Keuangan
5. DSS
6. Aplikasi Pengelolaan Aset Perusahaan
7. Papan  petunjuk  satwa  ( sign  system ).  Membuat  seperti  papan  nama  jalan  yaitu  dasar berwarna  hijau  dengan  tulisan  berwarna  putih.  Dilengkapi  pada  tiap  titik.  Meski  pun  kan- dang  salah  satu  satwa  jauh  tetapi  tetap  dituliskan  berurutan  pada  satu  papan.  Pengunjung dari pintu timur bisa mengetahui arah jenis satwa yang berada di pintu utara dan pintu barat. Dan demikian juga pada setiap pintu masuk. Membuat papan peta lokasi di beberapa tempat. Sign system ini nantinya akan ditampilkan pada monitor touch peta digital.
8. Pembuatan Website sebagai media promosi, iklan, penjualan tiket online .
9. Layanan internet wifi gratis.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]   A.  Mulyani  and  D.  Kurniadi,  "Analisis  Penerimaan  Teknologi  Student  Information  Terminal (S-IT) Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)," Jurnal Wawasan Ilmiah, vol. 7, no. 12, 2015.
[2]   J.  Peppard  and  J.  Ward,  Strategic  planning  for  information  systems,  John  Wiley  &  Sons Incorporated, 2003.
[3]   D.  Kurniadi,  "Perancangan  Arsitektur  Sistem  E-academic  dengan  Konsep  Kampus  Digital Menggunakan Unified Software Development Process (USDP)," Jurnal Wawasan Ilmiah, vol. 5, no. 10, 2014.
[4]   K. C. Laudon and J. P. Laudon, Management information systems, Prentice Hall, 2015.
[5]   D. Kurniadi and A. Mulyani, "Implementasi Pengembangan Student Information Terminal (S- IT) Untuk Pelayanan Akademik Mahasiswa," Jurnal Algortima, vol. 13, no. 1, 2016.
[6]   J.  Ward,  P.  M.  Griffiths  and  P.  Whitmore,  Strategic  planning  for  information  systems, Chichester: Wiley, 2002.
[7]   R.  Faslah  and A.  Haris,  "Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi," Jurnal  ELTIKOM, vol.  1, no. 1, pp. 31-38, 2017.
[8]   D.  Urumsah,  "Perencanaan  Stratejik  Sistem  Informasi  dan  Proses  Pembelajarannya  di Organisasi," Jurnal Siasat Bisnis, vol. 1, no. 10, 2005.
[9]   J.  M.  Bryson,  "The  future  of  public  and  nonprofit  strategic  planning  in  the  United  States," Public Administration Review, vol. 70, pp. s255-s267, 2010.
[10]  Y.  Septiana,  "Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  Dengan  Pendekatan Ward  and  Peppard Model (Studi Kasus: Klinik INTI Garut)," Jurnal Wawasan Ilmiah, vol. 8, no. 1, 2017.
[11]  F. Rangkuti, Analisis SWOT teknik membedah kasus bisnis, Gramedia Pustaka Utama, 1998.
[12]  T.  L.  Wheelen  and  J.  D.  Hungr,  Wheelen,  T.Strategic  Management  and  Business  Policy– Achieving Sustainability International Edition, 2010.
[13]  A.  Wedhasmara,  "Langkah-langkah  perencanaan  strategis  sistem  informasi  dengan menggunakan metode Ward and Peppard," Jurnal Sistem Informasi, vol. 1, no. 1, 2009.
[14]  S.  Blili  and  L.  Raymond,  "Information  technology:  Threats  and  opportunities  for  small  and medium-sized enterprises," International journal  of  information management  , vol.  13, no. 6, pp. 439-448, 1993.
[15]  G.  D.  Bhatt  and  V.  Grover,  "Types  of  information  technology  capabilities  and  their  role  in competitive advantage: An empirical study," Journal of management information systems, vol. 22, no. 2, pp. 253-277, 2005.