## PENGUJIAN BRAND SATISFACTION TERHADAP EMOTIONAL BRAND ATTACHMENT BRAND LOYALTY, BRAND LOVE, DAN SELF ESTEEM PRODUK SNEAKERS DI INDONESIA
1* Monica Desty Armenia, 2 Kurniawati
1,2 Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti - Indonesia
e-mail:
1* 122012211018@std.trisakti.ac.id (corresponding author)
2 kurniawati@trisakti.ac.id

## ABSTRACT
The sneaker industry has witnessed remarkable growth in recent years, accompanied by a surge in new brands, intensifying the battle for customer loyalty. This study delves into the intricate  relationship  between  brand  satisfaction  and  its  impact  on  emotional  brand attachment,  brand love,  brand  loyalty,  and  self-esteem  among  sneaker enthusiasts. Data was collected from 255 sneaker users through an online survey administered using Google Forms  to  explore  these  connections.  Purposive  sampling  was  employed,  targeting individuals who actively wear sneakers. The Structural Equation Model (SEM) was utilized to  analyze  the  gathered  data,  leveraging  the  AMOS  22  software.  The  findings  unveil  a significant  positive  influence  of  brand  satisfaction  on  emotional  brand  attachment. Additionally, brand satisfaction demonstrates a positive impact on brand loyalty and brand love. Emotional brand attachment, in turn, exhibits a positive influence on brand love and brand loyalty. Furthermore, self-esteem emerges as a positive contributor to brand loyalty. These  findings  underscore  the  crucial  role  of  brand  satisfaction  in  fostering  positive customer perceptions and behaviors, particularly in the competitive sneaker industry. By cultivating  brand  satisfaction,  companies  can  strengthen  emotional  brand  attachment, brand love, and brand loyalty, ultimately enhancing customer self-esteem and establishing a loyal customer base.
Keywords : Brand Satisfaction; Emotional Brand Attachment; Brand Love ; Brand Loyalty; Self-esteem
Diterima (Received) : 16-06-2024 Direvisi (Revised) : 27-06-2024 Disetujui (Approved) : 30-06-2024 Dipublikasi (Published) : 02-07-2024
©2024 Copyright (Hak Cipta) : Penulis (Authors) Diterbitkan oleh (Published by) : Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Cendana, Kupang – Indonesia. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi (This is an open access article under license) : CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

## PENDAHULUAN
Sneakers , sepatu yang awalnya dirancang untuk olahraga dan aktivitas fisik lainnya, telah berkembang menjadi item fashion yang populer di seluruh dunia. Popularitas sneakers ini dimulai pada tahun 1920-an dan 1930-an dengan munculnya merek-merek terkenal seperti  Adidas,  Nike,  dan  Converse  (Ibizapimp,  2023).  Di  Indonesia, sneakers juga semakin  digemari,  dengan  berbagai  merek  lokal  seperti  Ventela,  Onitsuka  Tiger,  dan Compass yang turut meramaikan pasar. Menurut  survei Kurious  dari Katadata Insight Center (KIC) pada Februari 2023, Ventela, Onitsuka Tiger, dan Compass menjadi merek sneakers yang  paling  sedikit  diminati  di  antara  merek-merek  lainnya.  Hal  ini menunjukkan bahwa persaingan di pasar sneakers Indonesia cukup ketat, dan merek- merek sneakers harus  terus  berusaha  untuk  meningkatkan  daya  tarik  mereka  bagi konsumen.  Salah  satu  faktor  penting  yang  dapat  membantu  merek sneakers untuk meningkatkan daya tariknya adalah membangun brand loyalty (Ahn, 2023).
Kesetiaan konsumen mengacu pada kesediaan konsumen untuk membeli kembali merek yang sama  (Qazzafi, 2020). Penelitian sebelumnya tentang kesetiaan konsumen terhadap sneakers telah  banyak  dilakukan.  Namun,  masih  terdapat  beberapa keterbatasan yang perlu diteliti lebih lanjut (Macheka et al., 2023). Penelitian sebelumnya masih  belum  banyak  yang  meneliti  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kesetiaan konsumen  terhadap sneakers di  Indonesia  (Luthfia  et  al.,  2019).  Masih  belum  banyak yang  meneliti  hubungan  antara Brand  satisfaction , Brand  love, Emotional  brand attachment , Self-esteem dan Brand Loyalty pada produk sneakers di Indonesia. Penelitian ini  akan  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  melakukan  survei online .  Data  akan dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang  dibagikan  kepada  melalui google  form kepada konsumen sneakers di  Indonesia.  Kuesioner  akan  mengukur  variabel-variabel  yang diteliti, yaitu Brand satisfaction , Brand love, Emotional brand attachment , Self-esteem dan Brand  Loyalty .  Data  yang  dikumpulkan  akan  dianalisis  dengan  menggunakan  statistik deskriptif dan inferensial.

## TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PENELITIAN, DAN HIPOTESIS

## Brand Satisfaction
Satisfaction atau kepuasan adalah hasil dari evaluasi kognitif yang dilakukan melalui perbandingan antara tingkat harapan dan pengalaman nyata, serta hasil dari perasaan subjektif  (Westbrook,  1980).    Bagi  merek  ritel,  kepuasan  pelanggan  mencakup penilaian pelanggan tidak hanya terhadap produk, tetapi juga terhadap citra merek dan  pengalaman  layanan  (Kozinets  et  al.,  2002). Satisfaction juga  diartikan  ketika perasaan seseorang yang menunjukkan rasa puas dan kecewa saat membandingkan kinerja atau hasil produk yang dirasakan (Tjahjono & Ellitan, n.d.). Oleh karena itu, kepuasan  secara  keseluruhan  diukur  dengan  membandingkan  harapan  konsumen terhadap produk atau layanan dengan kinerja produk atau layanan (Wibowo, 2023).

## Emotional Brand Attachment
Emotional Brand  Attachment adalah  hubungan  emosional  yang  kuat  antara  konsumen dan  merek,  yang  ditunjukkan  melalui  tiga  dimensinya,  yaitu  kasih  sayang  terhadap merek,  keinginan  terhadap  merek,  dan  hubungan  diri  dengan  merek  (Mostafa  & Kasamani,  2020).    Perasaan  yang  dimiliki  pelanggan  terhadap  suatu  merek  disebut keterikatan  emosional  terhadap  merek,  yang  juga  merupakan  indikator  sejauh  mana pelanggan  terhubung  dengan  merek  tersebut  (Hajjid  et  al.,  2022).  Pelanggan  yang memiliki keterikatan kuat dengan suatu merek cenderung memiliki loyalitas yang tinggi
terhadap merek tersebut. Loyalitas ini dapat mendorong mereka untuk membeli produk dari merek tersebut, baik produk asli maupun tiruan (Kessous et al., 2015).

## Brand Love
Brand  love adalah  hasil  interaksi  pelanggan  dengan  sebuah  merek,  dan  tingkat ketertarikan emosional pelanggan terhadap merek tersebut (Song & Kim, 2022). Brand love sendiri  mempengaruhi  loyalitas  pelanggan  terhadap  merek,  karena  banyak pelanggan  yang  menyukai  merek  berkualitas  tinggi  yang  memiliki  pangsa  pasar  yang besar (Song & Kim, 2022). Brand love didefinisikan sebagai menjalin hubungan dengan pelanggannya,  membangun  kepercayaan  merek  yang  kukuh,  dan  memberikan  umpan balik yang positif kepada calon pelanggan (Yasa et al., 2022).

## Brand Loyalty
Kepuasan pelanggan dengan merek ditentukan oleh sikap mereka dan tindakan mereka dalam membuat keputusan pembelian (Santos & Schlesinger, 2021). Brand loyalty adalah ulasan  pelanggan  untuk  mempengaruhi  pelanggan  lainnya  secara  positif,  dimata pelanggan membeli barang yang sama berdasarkan rekomendasi pelanggan yang sering membeli  barang  tersebut  (Santos  &  Schlesinger,  2021).    Manfaat  dari  pelanggan  yang loyal telah banyak didokumentasikan dalam literatur pemasaran. Pelanggan yang loyal cenderung melakukan pembelian dalam jumlah yang lebih besar dan lebih sering, kurang cenderung beralih ke pesaing, dan melalui komunikasi dari mulut ke mulut akan menarik lebih banyak pelanggan untuk organisasi (Yoo & Bai, 2013). Semakin tinggi brand loyalty tingkat  kepercayaan  konsumen  terhadap  sebuah  merek  terkait  dengan  tingkat kemungkinan mereka akan membeli kembali merek tersebut  (Susanto et al., 2022).
Self Esteem Self esteem adalah  keyakinan seseorang terhadap dirinya sendiri (Casino-García et al., 2021). Self esteem mengacu pada sikap terhadap diri sendiri, termasuk perasaan pribadi seseorang  terkait  dirinya  (Sedikides  &  Gress,  2003).  Pendapatanan  juga  ditemukan berpengaruh  terhadap  harga  diri  (Lee  et  al.,  2022).  Harga  diri  adalah  pembentukan karakter tentang seseorang dan merupakan faktor penting dalam mengarahkan perilaku yang terkait dengan berbagai aspek kehidupan(Maroqi, 2019).

## Kerangka Penelitian
Sneakers sering kali dilihat sebagai simbol identitas dan gaya hidup, sehingga konsumen memiliki  keterikatan  emosional  yang  kuat  dengan  merek  sneakers  favorit  mereka. Gambar  1  menunjukkan  kerangka  konseptual  penelitian  ini,  yang  menggambarkan hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Variabel independen dalam penelitian ini  adalah  Kepuasan  Merek  ( Brand  Satisfaction ),  Keterikatan  Merek  Emosional ( Emotional Brand Attachment ), Brand Love, dan Self Esteem . Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Loyalitas Merek ( Brand Loyalty ).
Sumber: Dikonstruksi penulis untuk penelitian ini , 2024

## Gambar 1 Kerangka Penelitian
Hipotesis Brand Satisfaction dianggap sebagai pengalaman kumulatif terhadap merek, yang telah terbentuk  dari  waktu  ke  waktu,  dan  mengarah  pada  evolusi  emosional  konsumen terhadap merek (Cuong, 2020). Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa satisfaction merupakan pendahulu yang kuat dari brand loyalty (Cuong, 2020). Kepuasaan memiliki dampak terbesar terhadap brand loyalty dan komponen tanda cinta tidak memiliki efek moderasi  yang  signifikan  terhadap  hubungan  antara satisfaction dan brand  loyalty (Cuong,  2020).  Hal  ini  menyiratkan  bahwa  hubungan  kausal  yang  signifikan  antara satisfaction dan loyalty cenderung  dipertahankan  secara  stabil  terlepas  dari  apakah merek tersebut  dipersepsikan  sebagai  merek  tanda  cinta  oleh  konsumen. Satisfaction adalah  persyaratan  untuk  mencapai brand  loyalty, karena  peningkatan  kepuasan biasanya mengarah pada peningkatan loyalty (Nysveen  et al.,  2018). Loyalty diperluas melalui  kepuasan  konsumen  konsisten  dengan  pandangan  yang  menunjukkan  bahwa konsekuensi satisfaction adalah loyalitas konsumen (Ledikwe et al., 2019). Oleh karena itu, dirumuskan hipotesis sebagai berikut.
H1 : Brand satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty
Sebagai  variabel  manajerial  utama, satisfaction adalah  evaluasi  subjektif,  penilaian kognitif,  atau  respons  emosional  terhadap  konsumsi.  Kepuasan  konsumen  terhadap suatu merek dapat berkembang menjadi keterikatan terhadap merek tersebut (Migunani et  al.,  2023).  Kepuasan  mungkin  memberikan  dasar  bagi  keterikatan  emosional (Migunani et al., 2023). Meskipun demikian, kepuasan dan keterikatan bukanlah hal yang sama, dan terdapat beberapa perbedaan di antara keduanya. Misalnya, satisfaction dapat terjadi  secara  langsung  dan  dalam  satu  kali  interaksi  dengan  merek,  sedangkan keterikatan emosional cenderung berkembang seiring waktu dengan beberapa interaksi atau  kepuasan  merupakan  penilaian  evaluatif  dan  karenanya  berbeda  dari  konstruksi keterikatan  yang  sarat  emosi  (Yolanda  &  Sharif,  2023).  Hubungan  antara  keterikatan emosional  dan  kepuasan  tidak  meyakinkan.  Tiga  cabang  pemikiran  utama  telah diidentifikasi  dalam  penelitian  keterikatan  merek.  Cabang  pertama  menganggap keterikatan  merek  sebagai  prediktor  kepuasan  konsumen  (Rakhmawati  &  Tuti,  2023) sedangkan pendapat kedua memandangnya sebagai konsekuensi kepuasan (Sidabutar et al., 2015). Cabang ketiga mempertimbangkan peran mediasi keterikatan merek antara
kepuasan dan hasil lainnya. Misalnya, menemukan bahwa konsumen yang puas menjadi terikat  secara  emosional  pada  merek  sneakers,  dan  kemudian  mengembangkan  rasa loyalitas  terhadap  merek  tersebut.  Meskipun  keterikatan  merek  emosional  telah dipelajari  sebagai  pendahuluan  dan  hasil  dari  kepuasan,  penelitian  ini  menganggap keterikatan merek emosional, sebuah ikatan emosional yang dihasilkan dari akumulasi pengalaman, sebagai hasil dari kepuasan, konsisten dengan cabang studi kedua.
Penelitian  sebelumnya  menunjukkan  bahwa  kepuasan  merupakan  pendahulu yang kuat terhadap keterikatan merek telah menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan terhadap restoran mewah mengarah pada keterikatan mereka dengan merek restoran. Konsumen  yang  sering  menggunakan  perangkat  seluler  telah  mengembangkan keterikatan  pada  merek  mereka  (Yin  &  Shankar,  2014).  Oleh  karena  itu,  dirumuskan hipotesis sebagai berikut.
H2 : Brand satisfaction berpengaruh positif terhadap emotional brand attachment .
Satisfaction telah dianggap sebagai salah satu konstruksi terpenting dan salah satu tujuan utama  dalam  pemasaran.  Sebagai  hasil  utama  dari  aktivitas  pemasaran, satisfaction mengubah  akumulasi  pengalaman  menjadi  perilaku  relasional  jangka  panjang  seperti keterikatan emotional  brand  attachment (Bisnis  et  al.,  2023), brand  love (Ekonomi  & Akuntansi,  2023)  dan brand  loyalty (Love,  2023).  Namun,  temuan  sebelumnya menunjukan  bahwa  memuaskan  konsumen  saja  mungkin  tidak  cukup  untuk mempertahankan  kesuksesan  dalam  pasar  yang  kompetitif  saat  ini  (Love,  2023). Penelitian telah menunjukkan bahwa kecintaan terhadap merek memprediksi perilaku konsumen lebih baik daripada model tradisional terkait kepuasan (Love, 2023). Brand love adalah  konstruksi  pemasaran  yang  relatif  baru  yang  membantu  menjelaskan  dan memprediksi variasi perilaku relasional jangka panjang di antara konsumen yang puas (Batra et al., 2022). Brand love sebagai “tingkat keterikatan emosional yang penuh gairah yang dimiliki konsumen yang puas terhadap nama dagang tertentu.”
Brand love pada merek tidak sama dengan satisfaction (Batra et al., 2022). Brand love terhadap  merek  sebagai  respons  emosional  konsumen  terhadap  merek,  yang terbentuk seiring berjalannya waktu dan dalam berbagai interaksi  (Yasa et al., 2022). Brand  love mengandung  kesediaan  untuk  mengungkapkan  rasa  cinta  (misalnya,  “Saya suka merek ini!”) dan  melibatkan  integrasi merek ke dalam identitas konsumen, yang keduanya  tidak  diperlukan  dalam  kepuasan  (Bisnis  et  al.,  2023). Brand  satisfaction memiliki efek positif pada brand love . Konsumen meningkatkan brand love ketika tingkat kepuasannya  semakin  tinggi  (Ghorbanzadeh  &  Rahehagh,  2021).  Oleh  karena  itu, dirumuskan hipotesis sebagai berikut.
H3 : Brand satisfaction berpengaruh positif terhadap brand love
Untuk  mencintai  suatu  merek,  konsumen  perlu  terikat  pada  merek  tersebut,  merasa bahwa  merek  tersebut  tidak  tergantikan  dan  merindukannya  ketika  tidak  memiliki merek tersebut (Emotional & Attachment, 2023). Meskipun keterikatan adalah elemen kecintaan terhadap merek, sedikit penelitian yang dilakukan untuk menunjukkan bahwa keterikatan emotional  brand  attachment merupakan  pendahulu  dari brand  love (Yowanda & Kurniawati, 2022). Konsumen yang puas dengan suatu merek akan memiliki keterikatan emosional ( emotional brand attachment ) yang kuat dengan merek tersebut (Situmorang et al., 2021). Oleh karena itu, dirumuskan hipotesis sebagai berikut. H4 : Emotional brand attachment berpengaruh positif terhadap brand love
Ketika  konsumen  semakin  terhubung  dengan  suatu  merek,  mereka  cenderung mempertahankan  kedekatan  dengan  merek  tersebut,  karena  kehadiran  objek keterikatan  menawarkan  perasaan  nyaman,  bahagia,  dan  aman  (Emotional  & Attachment,  2023).    Dengan  demikian,  diasumsikan  bahwa  konsumen  yang  memiliki tingkat keterikatan emosional yang lebih tinggi terhadap merek bersedia berkomitmen untuk  menjalin  hubungan  jangka  panjang  dengan  merek  tersebut  (Batra  et  al.,  2022). Konsumen  yang  memiliki  ikatan  emosional  yang  kuat  terhadap  suatu  merek,  akan memiliki hubungan loyalitas terhadap merek yang berorientasi jangka panjang (Kessous et al., 2015). Oleh karena itu, dirumuskan hipotesis sebagai berikut.
H5 : Emotional brand attachment berpengaruh positif terhadap brand loyalty.
Brand  love dapat  membantu  memprediksi  bagaimana  konsumen  akan  berperilaku setelah mereka membeli produk (Kessous et al., 2015). Konsumen yang puas memiliki kecenderungan untuk lebih loyal terhadap suatu merek (Wibowo, 2023). Brand love juga dapat memainkan peran pendahuluan dalam proses transisi dari satisfaction ke loyalty selain  peran  mediasi  (Cuong,  2020).  Oleh  karena  itu,  dirumuskan  hipotesis  sebagai berikut.
H6 : Brand love berpengaruh positif terhadap brand loyalty.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini akan menggunakan Model Structural Equation (SEM), teknik analisis data multivariate  yang  menggabungkan  analisis  faktor  dan  regresi  berganda    (Hair  et  al., 2018).  Tujuan  dari  metode  ini  adalah  untuk  mengevaluasi  hubungan  antar  variabel dalam  model  penelitian,  mulai  dari  hubungan  antar  indikator  dengan  konstruk  nya hingga hubungan antar konstruk (Ginting, 2009). Metode analisis data SEM dipilih karena dianggap cocok untuk menangani variabel laten yang perlu dihitung melalui indikator- indikator  serta  jumlah  variabel  dalam  penelitian  yang  memiliki  rerangka  konseptual yang  kompleks.  Software Analysis  of  Moment Structure (AMOS)  akan  digunakan  untuk mengolah data yang dikumpulkan menggunakan metode SEM. Keseluruhan model yang digunakan  memenuhi  kriteria  indikator,  dan  uji  kesesuaian  model  dilakukan  dengan menilai nilai good of fit . Ini dilakukan dengan melihat kriteria pengukuran absolute fit , incremental fit , dan parsimonious fit (Hair et al., 2018).
Pengujian validitas bertujuan untuk memastikan bahwa indikator yang digunakan benar-benar mencerminkan konsep yang diukur. Oleh karena itu, validitas mengacu pada sejauh  mana  indikator  tersebut  secara  akurat  merepresentasikan  variabel  yang bersangkutan. Dengan kata lain, pengujian validitas bertujuan untuk menilai sejauh mana indikator-indikator tersebut dapat diandalkan sebagai alat yang sahih dalam mengukur variabel yang diteliti (Hair et al., 2018).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisa Data
Data  penelitian  ini  diambil  dari  kuesioner  yang  dikirim  ke  pengguna  sepatu  Compass, Ventella,  dan  Onitsuka.  Studi  ini  menggunakan purposive  sampling daripada non- probability sampling (Sugiyono, 2019). Jumlah sampel yang disarankan untuk digunakan adalah  200-400  responden  jika  alat  unit  analisis  adalah  SEM  (Hair  et  al.,  2019).  Oleh karena itu, karena jumlah indikator dalam penelitian adalah 25 item, jumlah sampel yang dibutuhkan adalah 250 responden (25 x 10) = 250. Studi ini menggunakan skala likert mulai dari satu Sangat Tidak Setuju (STS) hingga lima Sangat Setuju (SS).
Tabel  1  menunjukan  hasil  frekuensi  dari  total  responden  berdasarkan  jenis kelaminn,  Dimana  mayoritas  responden  adalah  pria  sebanyak  179  responden  atau sebesar  70,2%,  sedangkan  berdasarkan  jenis  kelamin  Wanita  sebanyak  76  responden atau sebesar 29,8%.
Tabel 1 Profil Responden Menurut Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase Pria 179 70,2% Wanita 76 29,8% Total 255 100%

## Sumber: Output SPSS, 2024
Tabel  2  menunjukan  hasil  frekuensi  dari  total  responden  berdasarkan  jenis sneakers  yang  dimiliki,  Dimana  mayoritas  responden  adalah  Onitsuka  sebanyak  105 responden atau sebesar 40,8%, Compass sebanyak 78 responden atau 31,8%, Ventella sebanyak 72 responden atau 27,5%.
Tabel 2 Profil Responden Menurut Sneakers Yang Di Miliki Responden Jenis Sneakers Jumlah Responden Presentase Onitsuka 105 40,8% Compass 78 31,8% Ventella 72 27,5% Total 255 100%

## Sumber: Output SPSS, 2024
Tabel  3  menunjukan  hasil  frekuensi  dari  total  responden  berdasarkan  usia, Dimana mayoritas responden berusia 20 – 25 tahun adalah sebanyak 178 responden atau sebesar 69,8%, 26 – 30 tahun adalah sebanyak 34 responden atau sebesar 13,3%, dan > 30 tahun adalah sebanyak 43 responden atau sebesar 16,9%.

## Tabel 3
Profil Responden Menurut Usia Usia Jumlah Responden Presentase 20 – 25 Tahun 178 69,8% 26 – 30 Tahun 34 13,3% >30 Tahun 43 16,9% Total 255 100%

## Sumber: Output SPSS, 2024
Tabel  4  menunjukan  hasil  frekuensi  dari  total  responden  berdasarkan pendidikan  terakhir, Dimana mayoritas responden  SMA/SMK/Sederajat sebanyak 136 responden  atau  sebesar  53,3%,  Sarjana  sebanyak  85  responden  atau  sebesar  33,3%, Diploma  sebanyak  24  responden  atau  sebesar  9,4%  dan  Pascasarjana  sebanyak  10 responden atau sebesar 3,9%.

## Tabel 4
Profil Responden Menurut Pendidikan Terakhir Pendidikan terakhir Jumlah Responden Presentase SMA/SMK/Sederajat 136 53,3% Diploma 24 9,4% Sarjana 85 33,3% Pascasarjana 10 3,9% Total 255 100%

## Sumber: Output SPSS, 2024
Tabel 5 menunjukan hasil frekuensi dari total responden berdasarkan pekerjaan saat ini, Dimana mayoritas responden Pelajar/Mahasiswa sebanyak 137 responden atau sebesar  53,7%,  karyawan  swasta  sebanyak  74  responden  atau  sebesar  29%,  PNS sebanyak 17 atau sebesar 6,7%, Wirausaha sebanyak 17 responden atau sebesar 6,7%, dan lainnya sebanyak 10 responden atau sebesar 3,9%.
Tabel 5 Profil Responden Menurut Pekerjaan Saat Ini Pekerjaan Saat Ini Jumlah Responden Presentase Pelajar/Mahasiswa 137 53,7% Karyawan Swasta 74 29% PNS 17 6,7% Wirausaha 17 6,7% Lainnya 10 3,9% Total 255 100%

## Sumber: Output SPSS, 2024
Tabel 6 menunjukan hasil frekuensi dari total responden berdasarkan menurut domisili tempat tinggal, Dimana mayoritas responden Jakarta sebanyak 181 responden atau sebesar 71%, Bogor sebanyak 16 responden atau sebesar 6,3%, Depok sebanyak 22 responden sebesar 8,6%, Bekasi sebanyak 21 responden atau sebesar 8,2%, dan lainnya sebesar 15 responden atau sebesar 5,9%.

## Tabel 6 Profil Responden Menurut Domisili Tempat Tinggal
Tempat Tinggal Jumlah Responden Presentase Jakarta 181 71% Bogor 16 6,3% Depok 22 8,6% Bekasi 21 8,2% Lainnya 15 5,9% Total 255 100%

## Sumber: Output SPSS, 2024
Berdasarkan  nilai  faktor  beban  yang  terdapat  tabel  7  dasar  pengambilan keputusan uji validitas adalah bahwa indikator akan dianggap valid apabila nilai faktor beban lebih dari atau sama dengan 0.35:
a) Nilai faktor beban di atas 0.35 menunjukkan bahwa item pernyataan valid;
b) Nilai faktor beban di bawah 0.35 menunjukkan bahwa item pernyataan tidak valid.
Factor Loading Based on Sample Factor loading Sample Size 0.30 350 0.35 250 0.40 200 0.45 150 0.50 120 0.55 100 0.60 85 0.65 70 0.70 60 0.75 50

## Sumber: Hair et al., 2018
Berdasarkan tabel 8 bahwa semua item yang diukur dalam tabel tersebut memiliki nilai  validitas  yang  tinggi.  Nilai  validitas  ini  menunjukkan  bahwa  indikator  indikator tersebut mampu mengukur setiap variabel.  Nilai Factor Loading yang lebih besar dari 0,30  dianggap  valid.  Berdasarkan  tabel  8,  semua  nilai Factor  Loading untuk  semua variabel  lebih  besar  dari  0,30.  Nilai Factor  Loading tertinggi  adalah  0,674  untuk  item "Konsumen  memiliki  respon  positif  pada  merek  tersebut"  dalam  variabel Self  Esteem . Nilai Factor  Loading terendah  adalah  0,396 untuk indikator  "Konsumen  mencari  tahu latar  belakang  merek  tersebut"  dalam  variabel Emotional  Brand  Attachment. Secara keseluruhan,  hasil  olah  data  ini  menunjukkan  bahwa  indikator  yang  digunakan  untuk mengukur Brand Satisfaction, Emotional Brand Attachment, Brand Love, Brand Loyalty , dan Self  Esteem adalah  valid  dan  dapat  digunakan  untuk  mengukur  konsep-konsep tersebut dengan baik.
Tabel 8 Hasil Uji Validitas No Pernyataan Nilai Factor Loading Keterangan Brand Satisfaction 1. Konsumen merasa puas dengan keputusan untuk membeli merek tersebut 0.449 Valid 2. Konsumen puas memakai merek tersebut 0.456 Valid 3. Menggunakan merek tersebut merupakan pengalaman terbaik 0.547 Valid 4. Merek tersebut memuaskan harapan konsumen 0.526 Valid 5. Secara keseluruhan konsumen puas dengan merek tersebut 0.512 Valid Emotional Brand Attachment 1. Konsumen memiliki hubungan yang unik dengan merek tersebut 0.413 Valid 2. Konsument mencari tahu latar belakang merek tersebut 0.396 Valid 3. Konsumen merasa nyaman menggunakan merek tersebut 0.587 Valid 4. Konsumen bangga menggunakan merek tersebut 0.535 Valid

## Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024
Menurut  hasil  uji  reliabilitas,  tabel  9  menunjukkan  bahwa  variabel  kepuasan merek  memiliki  lima  indikator,  masing-masing  dengan  nilai cronbach's  alpha 0,795. Variabel emotional  brand  attachment memiliki  lima  indikator,  masing-masing  dengan nilai cronbach's  alpha 0,822.  Variabel brand  loyalty memiliki  tujuh  indikator,  masing- masing  dengan  nilai  cronbach's  alpha  0,903.  Variabel brand  love memiliki  empat indikator,  masing-masing  dengan  nilai  cronbach's  alpha  0,861.  Variabel self-esteem memiliki  empat  indikator,  masing  Berdasarkan  hasil  tes,  dapat  disimpulkan  bahwa semua alat yang digunakan untuk mengukur variabel tersebut memiliki nilai cronbach's alpha setidaknya 0,60. Ini menunjukkan bahwa alat tersebut dapat dianggap reliabel atau terdapat konsistensi internal antar indikator yang mengukur variabel tersebut.
5. Konsumen merasa merek tersebut dapat diandalkan 0.534 Valid Brand Love 1. Merek tersebut sangat luar biasa 0.474 Valid 2. Merek tersebut membuat konsumen merasa nyaman 0.606 Valid 3. Merek tersebut mengagumkan 0.496 Valid 4. Merek tersebut membuat konsumen sangat senang 0.597 Valid 5. Merek tersebut menyenangkan. 0.639 Valid 6. Konsumen sangat menyukai merek tersebut. 0.633 Valid 7. Konsumen tertarik dengan merek tersebut. 0.583 Valid Brand Loyalty 1. Konsumen memiliki komitmen dengan merek tersebut. 0.489 Valid 2. Konsumen lebih memperhatikan merek tersebut dari pada merek lain 0.576 Valid 3. Merek tersebut lebih menarik daripada merek lain 0.505 Valid 4. Sangat penting bagi konsumen untuk memiliki merek tersebut daripada merek lain. 0.560 Valid Self Esteem 1. Secara keseluruhan, konsumen puass dengan merek yang konsumen gunakan. 0.549 Valid 2. Konsumen memiliki respon positif pada merek tersebut. 0.674 Valid 3. Konsumen merasa merek yang konsumen gunakan memiliki memiliki kualitas yang baik. 0.555 Valid 4 Konsumen memiliki motivasi terhadap pembelian merek tersebut. 0.626 Valid
Tabel 9 Uji Reliabilitas No Variabell Jumlah item pernyataan Cronbach’s Coefficient Alpha Keputusan 1 Brand Satisfaction 5 0.795 Reliabel 2 Emotional Brand Attachment 5 0.822 Reliabel 3 Brand Loyalty 7 0.903 Reliabel 4 Brand Love 4 0.861 Reliabel 5 Self Esteem 4 0.857 Reliabel
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024
Berdasarkan hasil uji goodness of fit pada tabel 10 diketahui nilai ECVI, CMIN/ DF, dan  AIC  menyatakan goodness  of  fit. Hair et  al .,  (2018) berpendapat  bahwa  apabila terdapat  minimal  satu  kriteria goodness  of  fit yang  terpenuhi  maka  model  penelitian dapat dinyatakan layak atau lolos uji goodness of fit . Dengan demikian, model penelitian dapat dinyatakan layak untuk dilanjutkan ke pengujian berikutnya yaitu uji hipotesis.
Tabel 10
Hasil Uji Kesesuain Model (Goodnes of fit) Jenis Pengukuran Pengukuran Nilai Batas penerimaan yang disarankan Kesimpulan Absolute fit measure ECVI 4.230 Mendekati nilai saturated dibanding independen Good of fit RMSEA 0.101 ≤ 0,1 Poor of fit Incremental fit measures IFI 0,827 ≥ 90 Marginal of fit NFI 0,776 ≥ 90 Poor of fit TLI 0,806 ≥ 90 Marginal of fit CFI 0,826 ≥ 90 Marginal of fit RFI 0,750 ≥ 90 Poor of fit Parsimonious fit measures CMIN/DF 3.577 Batas bawah 1, batas atas 5 Good of fit AIC 1074.306 Mendekati nilai saturated dibanding independen Good of fit
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024
Tabel  11  menunjukkan  hasil  variabel brand  satisfaction ;  kelima  indikator menerima nilai rata-rata, dengan rata-rata keseluruhan 4.16. Output mean menunjukkan bahwa rata-rata responden setuju dengan pernyataan tentang kelima indikator tersebut.

## Tabel 11 Statistik Deskriptif Brand Satisfaction
No. Indikator Mean Std Deviation 1 Konsumen merasa puas dengan keputusan konsumen untuk membeli merek tersebut 3.90 1.094 2 Konsumen puas memakai merek tersebut 4.17 .0771 3 Menggunakan merek tersebut merupakan pengalaman yang baik 4.19 0.851 4 Merek tersebut memuaskan harapann konsumen 4.28 0.788 5 Secara keseluruhan konsumen merasa puas dengan merek tersebut 4.24 0.815 Rata-rata variable 4.16 0.864
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024
Tabel  12 menunjukkan  hasil  dari  variabel emotional  brand  attachment ,  dengan kelima indikator masing-masing mendapatkan nilai rata-rata, rata-ratanya adalah 4.21. Output mean menunjukkan bahwa rata-rata responden setuju dengan pernyataan yang berkaitan dengan kelima indikator tersebut.
Tabel 12
Statistik Deskriptif Emotional Brand Attachment No Indikator Mean Std Deviation 1 Konsumen memiliki hubungan yang unik dengan merek tersebut 4.09 0.889 2 Konsumen mencari tahu latar belakang merek tersebut 4.12 0.948 3 Konsumen merasa nyaman menggunakan merek tersebut 4.30 0.773 4 Konsumen bangga menggunakan merek tersebut 4.30 0.799 5 Konsumen merasa merek tersebut dapat diandalkan 4.23 0.789 Rata-rata variabel 4.21 0.840
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024
Tabel 13 menunjukkan hasil variabel brand love , yang masing-masing memiliki nilai rata-rataa keseluruhan 4.21. Output mean menunjukkan bahwa rata-rata responden setuju dengan pernyataan kelima indikator tersebut.
Tabel 13 Statistik deskriptif Brand Love

## Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024
Tabel 14 menunjukkan hasil variabel brand loyalty: keempat indikator menerima nilai  rata-rata  4.05,  yang  menunjukan  bahwa  rata-rata  responden  setuju  dengan pernyataan tersebut.
No. Indikator Mean Std Deviation 1 Merek tersebut sangat luar biasa 4.28 0.783 2 Merek tersebut membuat konsumen merasaa nyaman 4.30 0.733 3 Merek tersebut mengagumkan 4.30 0.779 4 Merek tersebut membuat konsumen sangat senang 4.28 0.747 5 Merek tersebut menyenangkan 4.36 0.739 6 Konsumen sangat menyukai merek tersebut 4.34 0.766 7 Konsumen tertarik dengan merek tersebut 4.34 0.797 Rata-rata variabel 4.31 0.763

## Statistikk Deskriptiff Brandd Loyaltyy

## Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024
Tabel  15  menunjukkan  hasil  variabel self  esteem .  Nilai  rata  untuk  keempat indikator  tersebut  adalah  4.24,  yang  menunjukkan  bahwa  rata-rata  responden  setuju dengan pernyataan untuk masing-masing indikator.
Tabel 15 Statistik deskriptif Self esteem
Sumber: Data diolah menggunakan AMOS, 2024

## Tabel 16
Hasil Pengujian Hipotesis
Berdasarkan tabel 16 hasil pengujian hipotesis 1,4, dan 6 pada diketahui bahwa nilai p-value 0,000 < α 0,05, sehingga hipotesis 1,4, dan 6 diterima untuk hipotesis 5, nilai p-value 0,037 < α 0,05, sehingga hipotesis 5 diterima; dan untuk hipotesis 2 dan 3, nilai p-valuee > α 0,05, sehingg hipotesis 2 dan 3 ditolak.
No. Indikator Mean Std Deviation 1 Konsumen memiliki komitmen dengan merek tersebut 3.96 0.950 2 Konsumen lebih memperhatikan merek tersebut daripada merek lain 4.06 0.932 3 Merek tersebut lebihh menarikk daripada merek lain 4.07 0.787 4 Sangat penting bagi konsumen untuk memiliki merek tersebut daripada merek lain 4.12 0.842 Rata-rata variable 4.05 0.939 No. Indikator Mean Std Deviation 1 Secara keseluruhan, konsumen puas dengan merek yang konsumen gunakan 4.18 0.823 2 Konsumen memiliki respon positif pada merek tersebut 4.24 0.829 3 Konsumen merasa merek yang konsumen gunakan memiliki kualitas yang baik 4.29 0.787 4 Konsumen memiliki motivasi terhadap pembelian merek tersebut 4.27 0.842 Rata-rata variabel 4.24 0.820 Hipotesiss Estimatee P-Valuee Keputusan Brand Satisfaction berpengaruhh positif terhadapp Emotional Brand Attachment 0.921 0,0000 H1 Diterima Brand Satisfaction berpengaruhh positiff  terhadap Brand Loyalty 0.022 0.907 H2 Ditolak Brand Satisfaction berpengaruhh positiff terhadapp Brand Lovee -0.101 0.507 H3 Ditolak Emotional Brand Attachment berpengaruhh positif terhadap Brandd Love 0.978 0.000 H4 Diterima Emotional Brandd Attachment berpengaruhh positif terhadap Brand Loyalty 0.363 0.037 H5 Diterima Self Esteem berpengaruh positif terhadap Brand Loyalty 0.695 0.000 H6 Diterima

## SIMPULAN DAN SARAN
Kepuasan Merek  ( Brand  Satisfaction )  berpengaruh  positif  terhadap  Keterikatan  Merek Emosional ( Emotional Brand Attachment ). Hal ini berarti bahwa semakin puas konsumen dengan  merek  sneakers,  semakin  kuat  keterikatan  emosional  mereka  dengan  merek tersebut.  Kepuasan  Merek  ( Brand  Satisfaction )  tidak  berpengaruh  terhadap  Loyalitas Merek ( Brand Loyalty ) dan Cinta Merek ( Brand Love ). Temuan ini menunjukkan bahwa kepuasan merek tidak cukup untuk mendorong loyalitas dan cinta merek pada konsumen sneakers.  Keterikatan  Merek  Emosional  ( Emotional  Brand  Attachment )  berpengaruh positif terhadap Cinta Merek ( Brand Love ) dan Loyalitas Merek ( Brand Loyalty ). Hal ini berarti  konsumen  yang  memiliki  keterikatan  emosional  yang  kuat  dengan  merek sneakers  lebih  cenderung  mencintai  dan  setia  pada  merek  tersebut.  Harga  Diri  ( Self Esteem )  berpengaruh  positif  terhadap  Loyalitas  Merek  ( Brand  Loyalty ).  Hal  ini menunjukkan  bahwa  konsumen  yang  memiliki  harga  diri  tinggi  lebih  cenderung  setia pada  merek  sneakers  yang  mereka  sukai.  Temuan  penelitian  ini  memiliki  implikasi penting bagi manajemen sneakers dalam merumuskan strategi pemasaran. Perusahaan sneakers harus  fokus  pada  peningkatan  kepuasan  merek  dan  keterikatan  emosional konsumen  untuk  mendorong  loyalitas  dan  cinta  merek.  Berdasarkan  kesimpulan penelitian,  beberapa  saran  variabel  yang  dapat  diteliti  dalam  penelitian  selanjutnya seperti  brand  satisfaction,  emotional  brand  attachment.  Faktor-faktor  yang mempengaruhi kepuasan merek ( brand satisfaction ) pada konsumen sneakers. Strategi pemasaran  yang  efektif  untuk  meningkatkan  keterikatan  emosional  merek  ( emotional brand attachment ) pada konsumen sneakers. Peran media sosial dalam membangun cinta merek ( brand love ) dan loyalitas merek ( brand loyalty ) pada konsumen sneakers. Saran lain  untuk  meningkatkan  penelitian  selanjutnya  dengan  perpanjang  rentang  waktu penelitian untuk mendapatkan lebih banyak data. Menggunakan sampel yang lebih besar dan lebih beragam untuk meningkatkan generalizability hasil penelitian.

## DAFTAR RUJUKAN
Ahn,  J.  (2023).  Charting  the  path  between  communication  strategies  and  overseas purchasing service performance in the e-commerce context. Asia Pacific Journal of Marketing  and  Logistics , 35 (4),  997–1010.  https://doi.org/10.1108/APJML-01- 2022-0043
Alda, M. (n.d.). Sneakers . 2023.
https://www.statista.com/outlook/cmo/footwear/sneakers/worldwide
Batra, A., Yang, F., Kogan, M., Sosnowik, A., Usher, C., Oldham, E. W., Chen, N., Lawal, K., Bi, Y.,  &  Dürig,  T.  (2022). Comparison  of  Hydroxypropylcellulose  and  Hot-Melt Extrudable  Hypromellose  in  Twin-Screw  Melt  Granulation  of  Metformin Hydrochloride : Effect of Rheological Properties of Polymer on Melt Granulation and Granule Properties . 1–19.
Bisnis, J., Manajemen, D. A. N., Brand, P., Dalam, L., Pengaruh, M., Satisfaction, B., & Brand, D. A. N. (2023). Jurnal bisnis dan manajemen (jbm) . 19 (1).
Casino-García,  A.  M.,  Llopis-Bueno,  M.  J.,  &  Llinares-Insa,  L.  I.  (2021).  Emotional intelligence profiles and self-esteem/self-concept: An analysis of relationships in gifted students. International Journal of Environmental Research and Public Health , 18 (3), 1–23. https://doi.org/10.3390/ijerph18031006
Cuong, D. T. (2020). The influence of brand satisfaction, brand trust, brand preference on brand loyalty to laptop brands. Systematic Reviews in Pharmacy , 11 (11), 95–101. https://doi.org/10.31838/srp.2020.11.15
Ekonomi, J., & Akuntansi, M. (2023). Mufakat Mufakat . 2 , 755–762. Emotional, P., & Attachment, B. (2023). Pengaruh Emotional Brand Attachment terhadap Brand Love dan Brand Loyalty pada Produk Kosmetik Merek Wardah . 01 (03), 115– 121.
Ghorbanzadeh, D., & Rahehagh, A. (2021). Emotional brand attachment and brand love: the  emotional  bridges  in  the  process  of  transition  from  satisfaction  to  loyalty. Rajagiri  Management  Journal , 15 (1),  16–38.  https://doi.org/10.1108/ramj-05- 2020-0024
Ginting,  D.  B.  (2009).  Structural  Equation  Model. Media  Informatika , 8 (3),  121–134. https://doi.org/10.3109/9781439822463.209
Hair, J. F. ., Black, W. C., Babin, B. J., & AndersoN, R. E. (2018). Multivariate Data Analysis, Multivariate Data Analysis. In Multivariate Data Analysis . Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis Eighth edition . Hair, J. F. J., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2018). Multivariate Data Analysis, Multivariate Data Analysis. In Multivariate Data Analysis .
Hajjid,  I.,  Soetomo,  H.,  Kristaung,  R.,  &  Susanto,  A.  (2022).  Pengujian  Empiris  Brand Satisfaction  terhadap  Brand  Loyalty  yang  di  Moderasi  oleh  Emotional  Brand Attachment dan Brand Love. International Journal of Digital Entrepreneurship and Business , 3 (2), 49–59. https://doi.org/10.52238/ideb.v3i2.84
Ibizapimp. (2023). Sneakers History . https://ibizapimp.com/sneakers-history/ Kessous, A., Roux, E., & Chandon, J. (2015). Consumer–Brand Relationships: A Contrast of Nostalgic  and  Non-Nostalgic  Brands. Psychology  &  Marketing , 32 (2),  187–202. https://doi.org/10.1002/mar.20772
Kozinets, R. V, Sherry, J. F., DeBerry-Spence, B., Duhachek, A., Nuttavuthisit, K., & Storm, D. (2002). Themed flagship brand stores in the new millennium. Journal of Retailing , 78 (1), 17–29. https://doi.org/10.1016/S0022-4359(01)00063-X Ledikwe,  A.,  Roberts-Lombard,  M.,  &  Klopper,  H.  B.  (2019).  The  perceived influence  of relationship  quality  on  brand  loyalty:  An  emerging  market  perspective. African Journal of Economic and Management Studies , 10 (1), 85–101. https://doi.org/10.1108/AJEMS-04-2018-0113
Lee, S.-B., Shin, Y., Jeon, Y., & Kim, S. (2022). Factors affecting social isolation among the young adults in South Korea: A cross-sectional analysis. Frontiers in Public Health , 10 . https://doi.org/10.3389/fpubh.2022.979136 Love, D. A. N. B. (2023). Brand Loyalty Ditinjau Dari Brand Experience , Brand Authenticity . 2020 , 1200–1205.
Luthfia,  M.  Y.,  Jumhur,  H.  M.,  &  Sofyan,  E.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Penjualan  Rare Sneakers Dengan Harga Resell Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sneakers Head. Almana , 3 (1).
Macheka, T., Quaye, E. S., & Ligaraba, N. (2023). The Effect Of Online Customer Reviews And  Celebrity  Endorsement  On  Young  Female  Consumers’  Purchase  Intentions. Young Consumers . Https://Doi.Org/10.1108/Yc-05-2023-1749 Maroqi, N. (2019). Uji Validitas Konstruk Pada Instrumen Rosenberg Self Esteem Scale Dengan Metode Confirmatory Factor Analysis (Cfa). Jurnal Pengukuran Psikologi Dan Pendidikan Indonesia (Jp3i) , 7 (2), 92–96.
Https://Doi.Org/10.15408/Jp3i.V7i2.12101
Migunani,  R.,  Dengan,  L.,  Brand,  E.,  Love,  B.,  &  Variabel,  S.  (2023). Pengaruh  Brand Satisfaction  Terhadap  Brand  Loyalty  Dengan  Emotional  Brand  Attachment  Dan Brand  Love  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Pada  Pengguna  Smartphone
iPhone) . 5 (5), 146–163.
Mostafa, R. B., & Kasamani, T. (2020). Brand experience and brand loyalty: is it a matter of  emotions? Asia  Pacific  Journal  of  Marketing  and  Logistics , 33 (4),  1033–1051. https://doi.org/10.1108/APJML-11-2019-0669
Nysveen, H., Oklevik, O., & Pedersen, P. E. (2018). Brand satisfaction: Exploring the role of innovativeness,  green  image  and  experience  in  the  hotel  sector. International Journal  of  Contemporary  Hospitality  Management , 30 (9),  2908–2924. https://doi.org/10.1108/IJCHM-05-2017-0280
Qazzafi, S. (2020). Factor Affecting Consumer Buying Behavior : A Conceptual Study Factor Affecting Consumer Buying Behavior : A Conceptual Study . May .
Rakhmawati,  H.,  &  Tuti,  M.  (2023). Brand  Experience  Affects  Brand  Attitude  ,  Brand Attachment , Brand Satisfaction , and Brand Loyalty on Customer Make Over . 14 (85), 124–136.
Santos, M., & Schlesinger, W. (2021). When love matters. Experience and brand love as antecedents  of  loyalty  and  willingness  to  pay  a  premium  price  in  streaming services. Spanish Journal of Marketing - ESIC , 25 (3), 374–391. https://doi.org/10.1108/SJME-11-2020-0201
Sedikides, C., & Gress, A. P. (2003). Portraits of the self. In M. A. Hogg & J. Cooper (Eds.). Sage Handbook of Social Psychology , 110–138.
Sidabutar,  C.  B.,  Dharmayanti,  D.,  Si,  M.,  Ph,  D.,  Pemasaran,  P.  M.,  Petra,  U.  K.,  & Siwalankerto, J. (2015). No Title . 1 (1), 1–10.
Song, S., & Kim, H. Y. (2022). Is social media marketing worth it for luxury brands? The dual  impact  of  brand  page  satisfaction  and  brand  love  on  word-of-mouth  and attitudinal  loyalty  intentions. Journal  of  Product  and  Brand  Management , 31 (7), 1033–1046. https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2020-2936
Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D (Issue  April). Albabeta.
Susanto, E. S., DaengToto, H., Krisnanto, B., We Tenri Fatimah Singkeruang, A., & Ramlah. (2022). Point of View Research Management The Influence of Brand Loyalty and Brand Image on Customer Satisfaction. Point of View Research Management , 3 (1), 70–80.
Tjahjono, E. J., & Ellitan, L. (n.d.). Product Quality And Brand Image Towards Customers ’ Satisfaction Through Purchase Decision Of Wardah Cosmetic Products In Surabaya . 2 (1), 56–70.
Trisakti,  U.  (2023). JBEE :  Journal  Business  Economics  And  Entrepreneurship  Emotional Brand Attachment And Bran Love Mediate Satisfaction To Loyalty On Product . 5 (1). Westbrook,  R.  A.  (1980).  Intrapersonal  Affective  Influences  on  Consumer  Satisfaction with Products. Journal of Consumer Research , 7 (1), 49. https://doi.org/10.1086/208792
Wibowo, A. R. (2023). The Influence Of Brand Love On Brand Loyalty Through Self Esteem And Susceptibility To Normative Influence As Moderation Variables To Consumers Iphone Product Users In Padang City . 1 (4).
Yasa,  N.  N.  K.,  Santika,  I.  W.,  Giantari,  I.  G.  A.  K.,  Telagawathi,  N.  L.  W.  S.,  Muna,  N., Rahanatha, G. B., Widagda, I. G. N. J. A., & Rahmayanti, P. L. D. (2022). Local Brand Love  Based  On  Product,  Price,  Promotion,  Online  Distribution. Journal  of Distribution Science , 20 (5), 35–47. https://doi.org/10.15722/jds.20.05.202205.35 Yin, S., & Shankar, V. (2014). ScienceDirect Asymmetries in the Effects of Drivers of Brand Loyalty  Between  Early  and  Late  Adopters  and  Across  Technology  Generations. Journal of Interactive Marketing , 28 (1), 26–42.
https://doi.org/10.1016/j.intmar.2013.06.004
Yolanda,  E.,  &  Sharif,  O.  O.  (2023).  Pengaruh  Emotional  Brand  Attachment  Terhadap Consumer-Based  Brand  Equity  Terhadap  Wardah. Jurnal  Ilmiah  Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) , 7 (2), 1228–1244. https://doi.org/10.31955/mea.v7i2.3156
Yoo, M., & Bai, B. (2013). Customer loyalty marketing research: A comparative approach between  hospitality  and  business  journals. International  Journal  of  Hospitality Management , 33 , 166–177. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.07.009