Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah  Vol. 3 No. 1
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN RESIKO TERHADAP PENGGUNAAN

## E-BANKING (Survei pada Nasabah BRI Syariah di Kota Palu)
Andi Fauziah 1 , Tenripada 2
1 Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonom, Universitas Tadulako, Palu
2 Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonom, Universitas Tadulako, Palu, andi.fauziah54@gmail.com
ABSTRAK

## INFORMASI
ARTIKEL
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisa Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Risiko  Terhadap Penggunaan E-banking baik secara  simultan maupun  parsial. Penelitian  ini  menggunakan  metode  survei.  Sampel  dalam penelitian  ini  yaitu  nasabah  BRI  Syariah  yang  berjumlah  74 responden.  Sampel  tersebut  diambil  berdasarkan  metode sampling  purposive .  Teknik  analisis  yang  digunakan  yaitu metode  regresi  linear  berganda  dengan  bantuan  alat  analisis software SPSS  versi  25.0.  Hasil  dari  penelitian  ini,  secara parsial  Kepercayaan  dan  Kemudahan  berpengaruh  positif signifikan,  sedangkan  Risiko  berpengaruh  negatif  dan signifikan.  Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Risiko  secara serempak berpengaruh positif signifikan terhadap Penggunaan E-banking
Katakunci:
Kepercayaan, Kemudahan, Risiko, Penggunaan E- banking

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  yang semakin  marak dan terjadi  sangat pesat saat  ini  telah  menyebabkan  munculnya suatu  aplikasi-aplikasi  bisnis  yang berbasis  internet  perbankan  disebut dengan electronic atau Electronic  Banking (E-banking).  E-banking adalah  produk layanan perbankan yang memanfaatkan internet sebagai media untuk
menyalurkan  data  keuangan  dari  bank kepada  nasabah  melalui handphone, smartphone maupun komputer, yang bisa digunakan  nasabah  kapanpun  dan dimanapun selama 24 jam.
Dunia  perbankan  dewasa  ini telah menyadari bahwa nasabah saat ini tidak  hanya  mempertimbangkan  bank apa saja tempat mereka menabung atau berinvestasi, tidak hanya mempertimbangkan bunga atau keuntungan  yang  akan  didapatkan dalam  perbankan  tersebut,  akan  tetapi nasabah juga membutuhkan
kecanggihan dan kelengkapan fitur dari suatu produk perbankan, karena saat ini yang  dicari  oleh  nasabah  tidak  hanya value  (nilai)  yang  akan  didapatkan dari apa  yang  ditawarkan  oleh  pihak  bank tersebut,  melainkan  kualitas  dan kemudahan-kemudahan  yang  dapat membantu  dan  memperlancar  transaksi nasabah tersebut. 1
Diantara banyak perbankan syariah  yang  sudah  meluncurkan  atau menerapkan E-banking ,  BRI  Syariah
1 Nurdin, dkk (2020). Pengaruh
Pelayanan  Mobile  Banking  Terhadap  Kepuasan Nasabah  (Studi  Pada  Mahasiswa  Perbankan Syariah  IAIN  Palu) Jurnal  Ilmu  Perbankan  dan Keuangan Syariah, 2 (2), 87-104.
hadir  dengan  memberikan  solusi bertransaksi  dengan  cepat,  aman  dan mudah melalui layanan electronic banking BRIS. Adapun 3 layanan E-banking Bank Rakyat  Indonesia  (BRI)  Syariah  yaitu SMS banking, internet banking, dan mobile banking (RipalSeptiana,  2018). 2 Jumlah pengguna E-banking BRI  Syariah  di Indonesia telah
mengalami perkembangan  yang  dapat  dikatakan meningkat.  Ditahun  2018  mampu menjaring  sebanyak  2,85  juta  rekening dengan  jumlah  volume  mencapai  28,86 juta sedangkan ditahun 2019 mengalami peningkatan  sebesar  16,72%  atau sebanyak  3,32  juta  rekening  dengan jumlah volume sebanyak 34,12 juta (BRI Syariah,  2019).    Secara  garis  besar dengan menggunakan E-banking banyak sekali keuntungan yang dapat diperoleh oleh  penggunanya  seperti  halnya menghemat tenaga dan waktu karena E- banking jelas  dapat  dilakukan  di  mana saja
dan
kapanpun sepanjang penggunanya  mempunyai  akses  untuk menggunakan  layanan  dari E-banking , seperti mesin ATM yang berada didekat lokasi, handphone, atau  pun  jaringan internet.
Kasus Cyber  Crime yang  terjadi yaitu  kasus  pembobolan  ATM  BRI Syariah di kampus IAIN Kota Palu, yang berhasil membawa uang senilai
Rp.172.250.000,-penyidik  saat  ini  telah mengamankan barang-barang bukti dan masih mengembangkan kasus itu untuk mengungkapkan pelaku lainnya. 2 Ripal Septiani, (2018). https://efinansial.com/e-banking-bank- brisyariah/ . (diakses, padatanggal 23
Februari 2020 pukul 19:12 Wita).
(SultengTerkini.com,2018).
3 Penelitian ini  menghasilkan  bahwa  variabel persepsi
kemudahan penggunaan, persepsi kebermanfaatan dan keamanan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap penggunaan E-banking.
Sedangkan  variabel  persepsi  risiko berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap penggunaan E-banking . 4

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kepercayaan
a. Pengertian Kepercayaan
Kepercayaan  merupakan  harapan dan  keyakinan  seseorang  terhadap orang lain akan kejujuran, kebaikan dan kesetiaan”. 5 Sedangkan  menurut  istilah kepercayaan  adalah  “suatu  sikap  yang ditunjukkan oleh manusia saat ia merasa tahu dan menyimpulkan bahwa dirinya telah  mencapai  kebenaran”. 6 Karena kepercayaan  adalah  suatu  sikap,  maka kepercayaan  seseorang  itu  tidak  selalu
3 SultengTerkini.com, (2018).
https://www.sultengterkini.com/2018/10/ 31/viral-di-medsos-pembobol-atm-bri- syariah-palu-diringkus
dipinrang /.(diakses ,  pada  tanggal  15  Juni  2020 pukul 23:22 Wita).
4 Oktabriantaro,  A.P,  Sulindawati, N.G.E  dan  Dewi  P.E.D.M,  2017.  Pengaruh
Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan,  Keamanan  Dan  Persepsi Resiko  Terhadap  Penggunaan  E-Banking Pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi
Program  S1  Fakultas  Ekonomi  Universitas Pendidikan  GANESHA, e-Journal  S1  Ak Universitas Pendidikan Ganesha
5 Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar BahasaIndonesia,Jakarta, Balai Pustaka,2008.Hlm.542
6 Ismawati, Budaya Dan Kepercayaan Jawa, Yogyakarta: Gama Media, 2002,hlm.15
benar  dan  bukanlah  merupakan  suatu jaminan kebenaran.
b. Faktor yang menghilangkan kepercayaan
Ada  beberapa  faktor  yang  dapat menghilangkan kepercayaan yang sering terjadi, diantaranya yaitu : 7
1. Perasaan  kecewa  merupakan  suatu perasaan  yang  ketika  menginginkan suatu  hal  tetapi  tidak  dapat diwujudkan  sesuai  dengan  harapan. Perasaan  kecewa  bisa  saja  datang secara  tiba-tiba,  kekecewaan  tersebut akan  berpengaruh  pada  pola  pikir manusia sehingga akan mengahadapi rasa marah dan sedih.
2. Kehilangan  harapan  bisanya  terjadi pada  saat  seseorang  menginginkan suatu  harapan  yang  besar  terhadap orang  lain  dan  perasaan  tersebut dapat  merusak  bagi  jiwa  manusia karena  hal  yang  diinginkan  tidak dapat  terwujud”.  6  Kehilangan harapan  sama  halnya  dengan  putus asa, hal ini sangat berpengaruh.
3. Perasaan marah  menyangkut  seluruh perasaan  di  dalam  diri,  dimulai  dari beberapa  rasa  kejanggalan  yang  ada dihati sehingga
menimbulkan kemarahan  yang  meledak,  cepat  dan sengit.
4. Perasaan  berdosa,  menyesal  atau kecewa adalah perasaan yang menyakiti diri. Karena selalu menyalahkan  diri  sendiri  terhadap apa yang telah dilakukan.
Untuk  itu  Allah  sangat  melarang perbuatan  khianat  atas  amanah  karena akan  menghilangkan  kepercayaan  pada diri  seseorang.  Orang  yang  berkhianat sebenarnya  sadar  dan  mengetahui bahwa  dirinya  telah  keluar  dari
7 Ismawati, Budaya Dan Kepercayaan Jawa, Yogyakarta: Gama Media, 2002,hlm.15
kepercayaan  yang  diberikan  atau diamanahkan  sebelumnya.  Disebutkan dalam  Quran  surat  Al-anfal  Ayat  27 yang berbunyi

## َهﱠللٱ ْاوُنوُخَت  َ  ْاوُنَماَء  َنيِذﱠل ٱ اَهﱡيَأَٰٓي َنوُمَلۡعَت ۡمُتنَأَو ۡمُكِتَٰنَٰمَأ ْآوُنوُخَتَو َلوُسﱠرلٱَو
Terjemahan : Wahai  orang-orang  yang  beriman!  Janganlah kamu mengkhianati  Allah  dan Rasul dan  (juga) janganlah  kamu  mengkhianati  amanat  yang dipercayakan kepadamu, sedang kamu mengetahui.
Sikap  amanah  sangatlah  terkait dengan  masalah  keimanan.  Bahkan unsur  kata  dari  keduanya  amatlah dekat,  iman  -  amanah  -  aman.  Ketiga kata  ini  seakan  memberikan  sebuah pesan kepada kita bahwa sikap amanah adalah  buah  dari  nilai  keimanan  yang melekat pada diri seseorang, dan apabila seseorang  itu  amanah  atau  menjaga kepercayaan  yang  diembakan  atas dirinya  maka  amanlah  ia.  Hingga seseorang  yang  beriman  tentulah  perlu diuji  dengan  amanah  atas  apa  yang dipercayakan  pada  dirinya.  Jika  hilang amanah  maka  berarti  hilang  pula keimanannya. 8

## 2.2 Kemudahan
a. Pengertian Kemudahan Kemudahan Penggunaan, didefinisikan  sebagai  tingkat  dimana seseorang  meyakini bahwa penggunaan
8 Abdul  Jalil,  Sitti  Azizah  Hamzah,
“Pengaruh  Bagi  Hasil  dan  Kebutuhan  Modal Terhadap  Minat  UMKM  Mengajukan  Pembiayaan Pada  Lembaga  Keuangan  Syariah  di  Kota  Palu” , Jurnal  Perbankan  dan  Keuangan  Syariah  Vol.  2 no.
2 (Tahun 2020), 190.
https://jurnaljipsya.org/index.php/jipsya/artic le/view/31 (25 Mei 2021)
Teknologi  informasi  merupakan  hal yang  mudah  dan  tidak  memerlukan usaha keras dari pemakainya. 9 Kemudahan sesuai
dengan firman  allah  dalam  al-qur’an  Q.S  al- insyirah ayat 5-6:

## Terjemahan :
Maka  Sesungguhnya  bersama  kesulitan  ada kemudahan,  Sesungguhnya  bersama  kesulitan ada kemudahan.
Dapat  dijelaskan  bahwa  Allah SWT  memberitahukan  bahwa  bersama kesulitan  itu  terdapat  kemudahan. Kemudian  Dia  mempertegas  berita tersebut.  Ibnu  Jarir  meriwayatkan  dari alHasaan,  dia  berkata:  “Nabi  SAW: Pernah  keluar  rumah  pada  suatu  hari dalam  keadaan  senang  dan  gembira, dan  beliau  juga  dalam  keadaan  tertawa seraya  bersabda:  “Satu  kesulitan  itu tidak  akan  pernah  mengalahkan  dua kemudahan,  sesungguhnya  bersama kesulitan itu terdapat kemudahan.
Kemudahan merupakan suatu keyakinan  tentang  proses  pengambilan keputusan.  Jika  nasabah  percaya  dengan system  informasi  dan  mudah  untuk dipahami  sehingga  nasabah  tetap  akan memakainya.  Sebaliknya  jika  dirasa  sulit dipahami  dan tidak percaya akan  teknologi informasi  yang  ada  maka  nasabah  tidak akan menggunakannya. Karakteristik kemudahan  pengguna adalah mudah dipelajari,  dipahami,  simple  dan  mudah dalam pengoprasiannya

## 2.3 Risiko
a. Pengertian Risiko Risiko merupakan keadaan ( uncertainty ) yang mempertimbangkan untuk  memilih  atau  tidak  menggunakan
9 Davis, Perceived Usefulnes, Perceived Ease Of  Use,  And  User  Acceptance  Of  Information Tecnology. MS Quartertly (Online) Vol.13 Iss. 3, Pg 318.1989
transaksi  online.  Ketidakpastian  terhadap penggunaan sistem
online menjadi pertimbangan bagi seseorang untuk menggunakan  atau  tidak  menggunakan suatu  transaksi  secara  online.  Risiko  yang terjadi  pada E-banking biasanya  berkaitan dengan  keamanan  pada  system  itu  sendiri. 10
Semakin  tinggi  risikonya,  maka pengguna  tidak  akan  menggunakan E- banking .  Ketika  risiko  yang  dihadapi  oleh nasabah  semakin  besar  maka  nasabah cenderung  tidak  berminat menggunakan E- banking. Sebaliknya ketika risikonya semakin  kecil  maka  semakin  besar  pula kepercayaan  nasabah  untuk  menggunakan E-banking dan  Bank  dapat  menghemat biaya  yang  lebih  besar  untuk  membuka kantor cabang.

## 3. METHODOLOGY
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dan kualitatif dengan menggunakan  metode  survei.  Metode survey adalah
metode dengan pengumpulan data primer yang diambil secara  langsung  dari  sumber  asli. Metode
ini
menggunakan pernyataan/pertanyaan  tertulis  yang memerlukan  adanya  kontak/hubungan antara  subyek  (responden)  dengan peneliti  agar  mendapatkan  data  yang diinginkan. 11 Populasi  dalam penelitian adalah seluruh  nasabah  BRI  Syariah  pengguna E- banking di  Kota  Palu . Peneliti  tidak  dapat menentukan  besarnya  jumlah  populasi yang  ingin diteliti secara  pasti  dikarenakan tidak terdapat data yang relevan.
10 GilangRizky,  Amijaya.  Pengaruh Persepsi  Teknologi  Informasi,  Kemudahan, Resiko  Dan  Fitur  Layanan  Terhadap  Minat Ulang  Nasabah  Bank  Dalam  Menggunakan Internet  Banking  (Studi  Pada  Nasabah Bank BCA).
Journal of Accounting.
Universitas Diponegoro. 2010
11 Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif , dan R&D . Bandung :n Alfabeta. 2017
Penelitian ini memakai teknik sampel sampling  purposive yaitu  teknik dengan  penentuan  sampel  pertimbangan tertentu. Berdasarkan Rumus maka sampel penelitian ini yaitu 74 responden. 12 Sampel penelitian  ini  yaitu  nasabah  pengguna E- banking BRI Syariah yang berlokasi di Kota Palu.
Teknik analisis data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis kuantitatif. Yaitu proses analisis yang terdapat data-data yang berbentuk angka  dengan  cara  perhitungan  secara statistik  untuk  mengukur  pengaruh pengetahuan terhadap minat berinvestasi  di  pasar  modal  syariah. Analisa data dilakukan melalui tahap uji validitas, reabilitas, uji regresi berganda, dan uji asumsi klasik. Untuk pembuktian hipotesis penulis menggunakan uji f dan uji t. 13

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Analisis Data
Analisis data yaitu proses analisis yang terdapat data-data yang berbentuk angka  dengan  cara  perhitungan  secara statistik  untuk  mengukur  pengaruh kepercayaan,  kemudahan  dan  risiko terhadap  penggunaan E-Banking (studi pada nasabah BRI Syariah di Kota Palu).
12 Carmen  R.  Wilson  Van,  Voorhis dan Betsy L. Morgan.. Understanding Power and Rules of Thumb for Determining Sample Sizes.  Tutorials  in  Quantitative  Methods  for Psychology, 3.2007
13 Abdul  Jalil  .  Pengaruh  Beban  Kerja, Stres  Kerja  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Kinerja  Guru  Madrasah  Aliyah  Negeri  2  Kota Palu. Jurnal  Ilmu  Perbankan  dan  Keuangan Syariah , 1 (2), 117-134. 2019
a. Uji Intrumen Penelitian
1) Hasil Uji Statistik

## Gambar : Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas dan  grafik  normal  plot,  maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  grafik  histogram  pada normal plot  dapat  terlihat  titik-titik menyebar disekitaran garis diagonal,
penyebarannya mendekati
dari garis diagonal.  Grafik  ini  menunjukkan  bahwa suatu  model  regresi  dapat  memenuhi asumsi normalitas.
Collinearity Statistics Tolerance VIF ,846 1,181 ,867 1,153 ,907 1,103 Hasil Uji Multikolinearitas Berdasarkan Tabel hasil uji multikolinearitas  di  atas,  dapat  dijelaskan hasil  perhitungan  dari  nilai Tolerance lebih dari  0,10  dan  nilai  (VIF)  menunjukkan kurang dari 10. Hal ini berarti bahwa tidak terjadi  multikolinearitas  antar  variabel independen dalam model regresi.
Berdasarkan gambar hasil Uji heterokedastisitas  di  atas,  dapat  dilihat bahwa  titik-titik  tersebut  menyebar  secara
acak,  serta  tersebar  dengan  baik  yang  di atas ataupun yang  di bawah angka 0 pada sumbu  Y.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa tidak  terjadinya  heteroskedastisitas  pada model  regresi  tersebut,  sehingga  untuk model regresi ini layak untuk digunakan.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual N 74 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,66461087 Most Extreme Differences Absolute ,068 Positive ,047 Negative -,068 Test Statistic ,068 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Berdasarkan  tabel  yang  ada  diatas menunjukkan  bahwa  hasil  uji  normalitas dengan  uji Kolmogorov-Smirnov diperoleh nilai asymp.  Sig.  (2-tailed) sebesar  0,200 atau  lebih  dari  0,05  yang  berarti  residual terdistribusi secara normal
Berdasarkan  nilai-nilai  dari  regresi yang  telah  diperoleh  dari  hasil  analisis regresi  linier  berganda  di  atas,  maka persamaan model
regresi yang menggambarkan  pengaruh  kepercayaan, kemudahan, dan risiko terhadap penggunaan E-banking adalah  sebagai berikut:
Y = 7,293 + 0,338X 1 + 0,397X 2 - 0,249X 3 + ε
No Variabel Independen Koefisien Regresi t-hitung Sig r- parsial 1 Kepercayaan 0,338 3,267 0,002 0,364 2 Kemudahan 0,397 5,490 0,000 0,549 3 Risiko -0,249 -3,411 0,001 -0,378 Konstanta  = 7,293 Fhitung     = 30,229 Sig. F     = 0,000 R = 0,751 R.Square   = 0,564 Adjusted R Square = 0,546 α             = 0,05
2) Hasil Uji Hipotesis
a. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 671,477 3 223,826 30,229 ,000 b Residual 518,311 70 7,404 Total 1189,788 73 a. Dependent Variable: PENGGUNAAN
b. Predictors: (Constant), RISIKO, KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN
Berdasarkan hasil uji ANOVA ( Analysis  of  Varian )  atau  F test diperoleh nilai  F hitung sebesar  30,229>F tabel sebesar 2,73 dan tingkat signifikansi lebih kecil dari taraf  ketidakpercayaan  (0,000  <  0,05). Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat diartikan
bahwa secara simultan
kepercayaan, kemudahan dan risiko berpengaruh  positif  signifikan  terhadap penggunaan E-banking. Sehingga  hipotesis pertama yang menyatakan bahwa
kepercayaan, kemudahan dan risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan E-banking.

## b. Hasil Uji t
Berdasarkan hasil uji  t  diatas  maka dapat  diperoleh  dengan  hasil  pengujian sebagai berikut:
1. Hasil  uji  regresi  kepercayaan  (X 1 ) diperoleh nilai t hitung sebesar 3,267>t tabel sebesar 1,665 dan tingkat signifikansinya  lebih  kecil  dari  taraf kepercayaan  5%  yaitu  0,002  <  0,05. Dengan demikian, secara parsial variabel  kepercayaan  (X 1 )  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  penggunaan E-banking (Y),  artinya  semakin  tinggi kepercayaan maka akan semakin tinggi juga penggunaan E-banking BRI Syariah di  Kota  Palu.  Berdasarkan  hasil  ini, maka  hipotesis  kedua  dari  penelitian ini,  dimana  kepercayaan  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  penggunaan E-banking dapat diterima .
2. Hasil  uji  regresi  kemudahan  (X 2 ) diperoleh nilai t hitung sebesar 5,490>t tabel sebesar
1,665 dan tingkat
signifikansinya  lebih  kecil  dari  taraf kepercayaan  5%  yaitu 0,000 <  0,05. Dengan  demikian,  variabel  kemudahan secara  parsial  (X 2 )  berpengaruh  secara positif  signifikan  terhadap  penggunaan E-banking BRI Syariah di Kota Palu (Y). Berdasarkan  hasil  ini,  maka  hipotesis ketiga  dari  penelitian  ini,  dimana kemudahan berpengaruh
positif signifikan  terhadap  penggunaan E- banking dapat diterima.
3. Hasil  uji  regresi  risiko  (X 3 )  diperoleh nilai  t hitung sebesar  -3,411>t tabel sebesar 1,665 dan  tingkat  signifikansinya  lebih kecil  dari  taraf  kepercayaan  5%  yaitu 0,001 <  0,05.  Dengan  demikian, variabel  risiko  secara  parsial  (X 3 ) berpengaruh  secara  negatif  signifikan terhadap  penggunaan E-banking BRI Syariah  di  Kota  Palu  (Y).  Berdasarkan hasil  ini,  maka  hipotesis  keempat  dari penelitian
ini, dimana risiko berpengaruh negatif signifikan terhadap  penggunaan E-banking dapat diterima.
3) Pembahasan Hasil Penelitian
Kepercayaan, Kemudahan dan Risiko secara simultan berpengaruh signifikan  terhadap  penggunaan E-banking
BRI  Syariah  di  Kota  Palu.  Hal  ini  memiliki arti  bahwa  penggunaan E-banking akan meningkat,  seiring  dengan  meningkatnya kepercayaan, kemudahan dan risiko. Kepercayaan secara parsial berpengaruh  positif  signifikan  terhadap penggunaan E-banking BRI Syariah  di  Kota Palu. Hal ini memiliki arti bahwa layanan E- banking Syariah  memiliki  komponen  fungsi salah  satunya  kerahasiaan  data  nasabah, sehingga  nasabah  tetap  menggunakannya untuk keperluan perbankan . Kemudahan secara parsial
berpengaruh  positif  signifikan  terhadap penggunaan E-banking BRI Syariah  di  Kota Palu. Hal ini menunjukkan bahwa nasabah merasa  mudah  saat  mengaplikasikan E- banking tersebut,  sehingga  nasabah  tetap tetap  menggunakannya  untuk  keperluan perbankan.
Risiko  secara  parsial  berpengaruh negatif  signifikan  terhadap  penggunaan E- banking BRI  Syariah  di  Kota  Palu.  Hal  ini menunjukkan bahwa rendahnya risiko yang terjadi  dalam  penggunaan  layanan E- banking yang  ditawarkan  oleh  pihak  BRI Syariah,
sehingga
nasabah tetap
menggunakannya untuk keperluan
perbankan.

## 5. Kesimpulan

## Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat disimpulkan bahwa :
a. Kepercayaan,  Kemudahan  dan  Risiko secara  simultan  berpengaruh  signifikan terhadap  penggunaan E-banking BRI Syariah di Kota Palu.
b. Kepercayaan  secara parsial  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  penggunaan E-banking BRI Syariah di Kota Palu c. Kemudahan  secara  parsial  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  penggunaan E-banking BRI Syariah di Kota Palu.
d. Risiko secara parsial berpengaruh negatif  signifikan  terhadap  penggunaan E-banking BRI Syariah di Kota Palu

## DAFTAR PUSTAKA

## Amijaya,  GilangRizky.  2010.  Pengaruh
Persepsi  Teknologi  Informasi, Kemudahan,  Resiko  Dan  Fitur
Layanan  Terhadap  Minat  Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan  Internet  Banking (Studi Pada  Nasabah Bank BCA).
Journal  of  Accounting. Universitas Diponegoro.
Davis,  Perceived  Usefulnes,  Perceived
Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Tecnology. MS Quartertly (Online) Vol.13 Iss. 3, Pg 318.1989 Ismawati,  Budaya  Dan  Kepercayaan
Jawa,  Yogyakarta:  Gama  Media, 2002,hlm.15 Jalil,  A.  (2019).  Pengaruh  Beban  Kerja, Stres Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Guru Madrasah Aliyah  Negeri  2  Kota Palu. Jurnal Ilmu  Perbankan  dan  Keuangan Syariah , 1 (2), 117-134.
Jalil,  A.,  &  Hamzah,  S.  A.  (2020).
PENGARUH  BAGI  HASIL  DAN KEBUTUHAN MODAL TERHADAP MINAT UMKM MENGAJUKAN PEMBIAYAAN PADA  LEMBAGA  KEUANGAN SYARIAH  DI  KOTA  PALU. Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan
Syariah , 2 (2), 178-198.
Nurdin, N., Musyawarah, I., Nurfitriani, N.,  &  Jalil,  A.  (2020).  Pengaruh Pelayanan Mobile Banking Terhadap  Kepuasan  Nasabah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan  Syariah  IAIN  Palu) Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah, 2 (2), 87-104. Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif , dan  R&D . Bandung : Alfabeta. Septiana, Ripal. (2018). https://efinansial.com/e-banking- bank-brisyariah/ . (diakses,
padatanggal 23 Februari 2020 pukul 19:12 Wita).
SultengTerkini.com, (2018). https://www.sultengterkini.c om/2018/10/31/viral-di-medsos- pembobol-atm-bri-syariah-palu- diringkus-di-pinrang/.(diakses ,pada tanggal  15  Juni  2020  pukul  23:22 Wita).
Oktabriantaro, A.P, Sulindawati, N.G.E dan Dewi  P.E.D.M,  2017.  Pengaruh Persepsi    Kebermanfaatan,  Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Persepsi Resiko Terhadap Penggunaan E-Banking Pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Program  S1  Fakultas  Ekonomi Universitas  Pendidikan  GANESHA, e-Journal S1 Ak Universitas
Pendidikan Ganesha . Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, Kamus  Besar  BahasaIndonesia,Jakarta, Balai Pustaka,2008.Hlm.542
Voorhis,  Carmen  R.  Wilson  Van  dan  Betsy L.  Morgan.  2007. Understanding
Power  and  Rules  of  Thumb  for Determining  Sample  Sizes.  Tutorials in Quantitative Methods for Psychology, 3.