PENINGKATAN MANAJEMEN KINERJA MELALUI TOTAL KUALITAS MANAJEMEN, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN PADA BALAI BESAR LOGAM DAN MESIN
Fifi Ainur Ramadhina 1
Universitas Komputer Indonesia fifiaramadhina@gmail.com
Dewi Indriani 2

## International Women University
fifiaramadhina@gmail.com
Abstrak - Balai Besar Logam dan Mesin merupakan balai yang berdiri berdasarkan SK direktorat  Jendral  Perindustrian  Dasar  No.48/Kpts.DD/Perdas.  Dalam hal  ini penulis bertujuan  untuk  meneliti  tentang  manajemen  kinerja,  total  kualitas  manajemen,  sistem pengukuran kinerja serta sistem penghargaan. Lokasi penelitian ini dilakukan pada Balai Besar Logam dan Mesin. Riset ini termasuk ke dalam jenis kuantitatif dengan mengacu pada wawancara serta kuesioner. dengan menggunakan metode sampel yang terdiri dari 53  responden.  penelitian  ini ditunjukkan bagi  pegawai  PNS.  Teknik  pengumpulan  data menggunakan kuesioner untuk menilai seberapa tinggi peningkatan manajemen kinerja. Hasil  riset  ini  menunjukkan  bahwa  semua  pertanyaan  yang  diajukan  bersifat  valid  dan reliabel. Uji deskriptif menghasilkan bahwa keempat variabel tergolong baik, sedangkan pada  uji  verifikatif menghasilkan ketiga  variabel  secara  bersamaan memiliki  pengaruh yang signifikan terhadap manajemen kinerja.

## Kata  kunci  : Manajemen  Kinerja,  TotaI kualitas  Manajemen,  Sistem  pengukuran kinerja, Sistem penghargaan
Abstrak - Balai Besar Logam dan Mesin is a hall that is eshtablished based on the Decree of Directorate General of Basic Industry No.48/Kpts.DD/Perdas. This study is purpose for detect  improving  management  performance  through  totaI  quality  management,  system measurement  performance  and  reward  system.  The  location  research  at  Balai  Besar Logam dan Mesin. The reaserch belongs to the type of quantitative detailed with reference to  interview  and  questionnaire.  The  method  use  is  a  sample,  which  consists  53 respondents. The subjects in this study were servants at Balai Besar Logam dan Mesin. The  data  gathering  technique  method  is  questionnaire  is  used  to  assess  how  high improvement management performance. Study result indicate that all character question are  valid  and  reliable.  Descriptive  analysis  show  are  four  variables  precious  good.
Verification analysis show the together variable independent have a significant effect on variable dependen.
Keyword  :  Management Performance,  TQM,  Performance  Measurement  System, System Reward

## PENDAHULUAN
Persaingan  dunia  sangatlah  ketat yang  dimana persaingannya  ditentukan oleh  perekonomian  dunia,  suatu  instansi perlulah  memiliki  ciri  khas  tersendiri  yang dapat  menjadi  daya  saing  dipasar  global. Semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis  menuntut  sebuah  organisasi  dapat mengembangkan  sumber  daya manusia kerah yang lebih baik. Dengan meningkatnya SDM tersebut akan meningkatkan  pula  Manajemen  Kinerja pada sebuah instansi yang dapat meningkatkan kualitas produk.
Berlakunya
sistem
MEA
menyebabkan perusahaan di setiap negara dihadapkan  pada  situasi  perdagangan global  yang  memberikan  banyak  pilihan. Untuk  dapat  bertahan pada  masa  ini, sebuah  instansi  harus  dapat  menciptakan nilai  untuk  konsumen dalam  kualitas  yang lebih baik. Yang menjadi utamanya adalah pendekatan yang tepat dengan menerapkan Total  QuaIity  Management untuk  mengembangkan  kualitas  pegawai yang nantinya selaras dengan peningkatan kualitas  produksi. TQM  merupakan  cara yang  dilakukan  untuk  menjalankan  suatu usaha  dengan  daya  saing  yang  lebih  baik melalui perbaikan kualitas secara berkesinambungan (Tjiptono 2001 dalam I
Made 2018).
Begitu pula dengan Sistem pengukuran kinerja memberikan mekanisme  penting  bagi  pegawai  yang nantinya akan diterapkan untuk menjalankan  tugasnya  agar  mencapai tujuan dan standar kinerja. Dengan adanya
sistem ini, top manajer harus mendapatkan umpan balik tentang pelaksanaan wewenang  dari  manajer dibawah-Nya (Nastiti, 2013)
Selain ketiga variabel diatas, sebuah instansi juga  harus  menerapkan  suatu sistem  untuk  dapat  memotivasi  pegawai agar dapat lebih meningkatkan kinerja demi kesejahteraan  sebuah  instansi. Sistem yang dimaksud merupakan sistem penghargaan dimana pegawai akan mendapatkan  imbalan  sesuai  dengan prestasi  yang  mereka  hasilkan  baik  fisik maupun  non  fisik.  Dalam  penelitian (Florbela  2019)  menyatakan,  penerapan reward ( penghargaan) memiliki hubungan yang  positif  dan signifikan  terhadap manajemen Kinerja.

## Tujuan Penelitian
§ Untuk  mengetahui  TQM,  Sistem pengukuran kinerja,
Sistem penghargaan serta Manajemen kinerja
§ Untuk mengetahui besarnya
Manajemen Kinerja dipengaruhi TQM § Untuk mengetahui besarnya
Manajemen Kinerja dipengaruhi Sistem Pengukuran Kinerja
§ Untuk mengetahui besarnya Manajemen Kinerja dipengaruhi Sistem Penghargaan
§ Untuk mengetahui besarnya Manajemen Kinerja dipengaruhi secara  simultan  oleh  TQM,  Sistem pengukuran  kinerja  dan  Sistem penghargaan.

## KAJIAN LITERATUR

## Total Kualitas Manajemen
Total  Kualitas Manajemen atau TQM merupakan  sebuah budaya  yang  harus dibangun maupun ditingkatkan dan berfokus  pada  orang/tenaga  kerja,  yang bertujuan  untuk meningkatkan kualitas yang  nantinya  akan menghasilkan value yang  lebih  tinggi  bagi  sebuah  instansi. Esensi  TQM harus melibatkan  semua pegawai  dalam meningkatkan kualitas yang  akan  berjalan  secara  berkelanjutan. Dalam  penerapannya  TQM  janganlah diterapkan  secara  bersama-sama  dengan sistem  yang  lain,  dan  diterapkan  secara bertahap kepada pegawai.
(Tjiptono  dan  Diana  2003  :150 terdapat  10  unsur  utama  yang  dapat meningkatkan TQM :
1. Fokus terhadap konsumen
2. Ambisi kepada kualitas
3. Pendekatan yang ilmiah
4. Kesetiaan
5. Kerja sama
6. Pembetulan sistem secara berkala
7. Diklat
8. Kebebasan yang bertanggung jawab
9. Tujuan yang searah
10. Adanya pembangunan pegawai

## Sistem Pengukuran Kinerja
Sistem  pengukuran Kinerja iaIah sebuah  proses yang dilakukan  sebuah instansi  untuk  menilai  kinerja  seorang pegawai  demi  memperbaiki  pengambilan keputusan  yang berlangsung (Handoko 2013). Tujuan diadakannya sistem pengukuran kinerja ialah untuk memotivasi pegawai  yang  lalai  dalam  pekerjaannya untuk  memenuhi  standar  yang  diterapkan oleh  atasan  ataupun  juga  untuk  menekan perilaku yang  tidak  semestinya  dilakukan seorang  pegawai.  sistem pengukuran kinerja  dapat  bermanfaat  bagi  sebuah
organisasi apabila hasil yang dicapai dapat memberikan umpan balik serta membantu pegawai  dalam  usahanya  memperbaiki kualitas.
Menurut  (Mulyadi:2013)  indikator- indikator dalam sistem pengukuran kinerja ialah  penilaian  yang  berbobot,  mengikut sebuah  latihan  serta  penilaian  yang dilakukan secara berkala.

## Sistem Penghargaan
Sistem penghargaan merupakan suatu pemberian kepada seorang pegawai atas  jasa  yang  telah  ia  lakukan  atas meningkatnya value yang dihasilkan suatu perusahaan (Kurnianingsih 2000). Penghargaan  dibagi ke  dalam dua  jenis, ada penghargaan yang berdasarkan pengalaman dan  ada  pula  penghargaan yang berdasarkan kinerja yang dihasilkan Adapun indikator-indikatornya adalah bobot  suatu  pekerjaan,  jam  kerja  atau kedisiplinan,  pendidikan  seorang  pegawai (Mulyadi 2007)

## Manajemen Kinerja
Manajemen kinerja iaIah suatu kegiatan untuk mengetahui apakah sasaran sebuah perusahaan telah tercapai secara efektif  dan  efisien. MK pun merupakan  suatu  penilaian  kemampuan seorang pegawai dari hasil kerja keseluruhannya yang akan dijadikan standar  untuk  mencapai  tujuan awal. Indikator-indikator dalam manajemen kinerja  adalah  baik  atau  buruknya output , banyak  atau  sedikitnya output ,  serta pengetahuan  terhadap  pekerjaan  yang  ia tekuni (Mulyadi 2007)

## METODE PENELlTlAN
Penelitian
yang dilakukan menggunakan data primer atau data  yang nantinya diambil  dari keputusan interview
maupun kuesioner,  serta  data  sekunder yang  penulis  ambil  dari  beberapa  buku serta  jurnal  yang  mendukung.  Jumlah populasi  yang  ada  adalah  115  orang pegawai.  pengambilan  sampel  sebanyak 53  responden  dengan  menggunakan rumus  slovin.  Pada  setiap  pertanyaan diberikan 5 buah pilihan jawaban.
Penelitian  ini menggambarkan 3 (tiga) variabel bebas serta 1(satu) variabel terikat. Data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner ini  akan  dianalisis menggunakan  analisis  deskriptif  serta analisis regresi linier berganda.

## HASlL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Responden
Atas  hasil kuesioner yang  disebar kepada 53 responden, karakteristik responden  tidak  dapat  penulis  jabarkan secara  spesifik  karena  itu  merupakan rahasia bagi responden.

## Hasil Pengujian Instrumen
Untuk  mengetahui  apakah kuesioner yang  telah  disebarkan  layak  atau  tidak, maka  penulis  menguji  dengan  uji  validitas dan  reliabilitas.  Pada  uji  validitas  penulis memakai kriteria Pearson Product Memori dengan  tingkat  koefisien  validitas  lebih besar  dari  0.03.  Dari  33  pertanyaan  yang diajukan  dalam kuesioner semuanya bernilai valid, karena koefisien validitasnya diatas  0.03.  Uji reliabilitas menggunakan nilai SpIit HaIf Iebih besar dari 0,7.

## Rekap Uji Reliabilitas
Tabel 1. Hasil pengolahan software SPSS

## Analisis Deskriptif
Pada  hasil  penelitian  kepada  53 responden. Tabel disajikan pada tabel 1 di bagian lampiran.
Berikut  merupakan hasil  pengolahan data  dapat  diketahui  bahwanya hasil  dari variabel TQM pada Balai Besar Logam dan Mesin  termasuk  kedalam  kategori  baik dengan persentase 58,97%. Dimana indikator  yang  paling  berpengaruh  ialah komitmen jangka panjang.
Hasil pengolahan data dapat diketahui bahwa variabel sistem pengukuran  kinerja  pada  Balai  Besar Logam  dan  Mesin  termasuk  kedalam kategori  baik  dengan  hasil  persentase 69,18%.  Dimana  indikator  yang  paling berpengaruh ialah penilaian yang berbobot. Dari  hasil  pengolahan  data  dapat simpulkan bahwa variabel sistem penghargaan pada Balai Besar Logam dan Mesin  kedalam  kategori  baik  dengan persentase 70,72%. Dimana indikator yang paling berpengaruh ialah wawasan pegawai.
Hasil  yang  diperoleh  dapat  diambil kesimpulan variabel manajemen  kinerja Variabel Koefisie n Reliabili tas Titi k Krit is Kesimpu lan Total Kualitas Manajemen (Xl) 0,907 0,70 0 Reliabel Sistem Pengukuran Kinerja (X2) 0,758 0,70 0 Reliabel Sistem Penghargaan(X3) 0,783 0,70 0 Reliabel Manajemen Kinerja (Y) 0,804 0,70 0 Reliabel
Sumber: Hasil pengolahan software SPSS
termasuk  kedalam  kategori  baik  dengan hasil persentase 77.59%. dimana indikator yang  paling  berpengaruh  ialah  kualitas kerja.

## Uji Asumsi Klasik
Penelitian menggunakan analisis statistik dengan  menggunakan  metode regresi  berganda.  Model  yang  dihasilkan dapat  dikatakan  baik  apabila  dapat memenuhi uji asumsi klasik. Sebelum di uji lebih  lanjut  model  ini  di  uji asumsi  klasik yaitu uji normaIitas, uji muItikoIineritas dan uji heteroskesdastisitas.
Pengujian normalitas  menggunakan uji Kolmogorov-smirnov dengan nilai signifikan  0,05.  Pada  hasiI  uji  normaIitas menunjukkan  niIai  sig  sebesar  0.446  atau lebih  besar  0.05  yang  artinya  Ho diterima dan data tersebut berdistribusi normaI.
Pengujian multikolineritas adalah untuk  menguji  apakah  adanya  hubungan Iinier  antara  variabeI bebas. Penelitian ini menggunakan  niIai  (VlF)  sebagai ukuran ada atau tidaknya muItikoIineritas. muItikoIineritas tidak akan terjadi  jika  VlF berada  dibawah  nilai  10  atau Tolerance Value lebih besar dari 0,1. Pada pengujian ini  di dapatkan semua  nilai  VIF  dibawah nilai  10  dan Tolerance  Value lebih  besar dari  0.1.  sehingga  dapat disimpulkan data tersebut tidak terjadi multikolineritas.
Uji  heteroskesdasitistas dilakukan dengan  uji Rank  Spearman. Apabila nilai korelasinya  tidak  signifikan  berarti  tidak terjadinya pelanggaran asumsi heteroskesdastisitas.  Hasil  dari  penelitian ini  tampak  bahwa  nilai  sig  pada  ketiga variabel Iebih  besar dari  0,05,  artinya koreIasi tidak  signifikan  sehingga  tidak terjadinya pelanggaran heteroskesdastisitas.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Pengaruh  paling  kuat  ada  pada variabel  TQM,  dengan  nilai  korelasi sebesar  30,2% dan  yang  paling  rendah pengaruhnya terhadap manajemen kinerja adalah variabel sistem pengukuran kinerja dimana  hanya  memiliki  nilai  korelasi sebesar 5,9%.
Dari hasil uji F nilai F yang didapatkan yaitu  sebesar  12,166. Dikarenakan  nilai  F hitung  Iebih  besar  dari  F  tabeI,  maka  Ho ditolak.  Jadi kesimpulannya  bahwa  ketiga variabeI TQM, Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Manajemen Kinerja.

## PENUTUP

## Kesimpulan deskriptif
Pada hasiI anaIisis dan pembahasan pada  bab sebelum-Nya maka penulis mengambiI kesimpulan sebagai berikut :
· Peningkatan manajemen kinerja pada Balai  Besar  Logam  dan  Mesin tergolong baik
· Total  Kualitas  Manajemen  pada  Bali Besar  Logam  dan  Mesin  tergolong baik
· Sistem pengukuran kinerja pada Bali Besar  Logam  dan  Mesin  tergolong baik
· Sistem penghargaan pada Bali Besar Logam dan Mesin tergolong baik
Kesimpulan verifikatif
· Peningkatan manajemen kinerja dipengaruhi  secara  signifikan  oleh total kualitas manajemen
· Peningkatan manajemen kinerja dipengaruhi  signifikan  oleh  sistem pengukuran kinerja
· Peningkatan manajemen kinerja dipengaruhi  secara  signifikan  oleh sistem penghargaan
· Peningkatan manajemen kinerja secara  bersama-sama  dipengaruhi secara  signifikan  oleh  TQM,  Sistem pengukuran kinerja dan Sistem penghargaan
Saran
1. Balai Besar Logam dan Mesin diharapkan  mampu  memberikan  atau menyebarluaskan  informasi  kepada seluruh  pegawai  agar  tidak  adanya kesalahan informasi tentang kebutuhan  pelanggan  yang  nantinya akan  menyebabkan  kerugian,  salah satu caranya adalah dengan menempelkan pengumuman pada papan  pengumuman  yang  tersedia agar  dapat  dibaca  oleh seluruh pegawai.
2. Tidak  adanya  jaminan  atau  garansi atas  jasa  yang  ditawarkan  pegawai Balai Besar Logam dan Mesin diharapkan  dapat  selalu  lebih teliti dalam mengerjakan tugas yang dibebankan,  karena  jika  terdapat kesalahan
sedikit saja akan menyebabkan instansi mengalami kerugian.
3. Manajemen Kinerja akan berjalan baik apabila para pegawai dapat memenuhi aturan  yang  sudah  diterapkan,  para pegawai Balai Besar Logam dan Mesin diharapkan mampu datang tepat pada waktunya  dan  segera  mengerjakan tugasnya yang telah diberikan pemimpin,  serta  jangan  memperlama waktu istirahat agar target hari itu dapat terselesaikan dengan baik.
4. Balai besar Iogam dan mesin diharapkan  juga  dapat  meningkatkan jabatan  pegawai  secara  adil  sesuai dengan prestasi yang mereka keluarkan  untuk  instansi  tidak  hanya dilihat  dari  seberapa  lama  bekerja tanpa dilihat secara adil.

## DAFTAR PUSTAKA
I  Made  Narsa  dan  Rani  Dwi  Yunawati 2018. Pengaruh Interaksi Total Quality Management Dengan Sistem Pengkuran  Kinerja  dan  Sistem Penghargaan Terhada Kinerja
Manajerial  (Studi  Empiris  pada  PT. Telkom Divre V Surabaya). Surabaya:
Jurnal Akuntansi dan Keuangan.
Monica  Florbela  de  Araujo,  Desak  Ketut Sintaasih, dan I Gede Riana 2019. Peran Motivasi  Dalam  memediasi  Pengaruh Sistem Reward Terhadap Kinerja Pegawai.
Bali : E-jurnal Ekonomi dan Bisnis.
Rizky  Multi  Amalia dan Dwi Yuni Utami 2018. Pemberian Reward Berdasarkan Penilaian  Kinerja  Karyawan  Dengan Metode  AHP  Pada  PT.  Anugerah Protecindo.  Jakarta:  Jurnal  Ilmu Pengetahuan dan Teknologi
Komputer.
Nasution,  M.N.  2005. Manajemen  mutu terpadu.  Penerbit  Ghalia  Indonesia.
Bogor
Handoko,N.2007.Sistem
Pengendalian Manajemen.  Edisi  Kedua,  BPEE. Yogyakrta
Mulyadi.2007.  Sistem  Perencanaan  & pengendalian  Manajemen.  Selemba Empat. Jakarta