PERSEPSI PEMANGKU KEPENTINGAN SEBAGAI DASAR PENENTUAN STRATEGI PROMOSI PADA PERUSAHAAN VIDEO BUSINESS PRODUCTION

## Elwin Alfa Chonanja
Fakultas Manajemen Ekonomi dan Bisnis, Universitas Ciputra Surabaya E-mail: ealfa@student.ciputra.ac.id
Abstact:  The  purpose  of  this  study  is  to  examine  the  perception  of  the  stakeholders  on Promotion Mix to determine the appropriate promotion strategy for Video Business Production. Video  Business  Production  is  a  project  which  engages  in  video  production,  especially  for company profile. The study involves four speakers, which include two consumers, an employer, and an employee. This research is a qualitative descriptive research with purposive sampling as sampling technique. Stakeholder interviews and documentation are used as data collection methods, while triangulation is used to check the validity and reliability of the data.The results of this study indicate that the company has not employed appropriate promotional strategies. From the analysis of the interviews with stakeholders regarding perception and Promotion Mix, the best set of strategies is a combination of advertising, personal selling, and sales promotion strategies.  Analysis of  the  Promotion  Mix helps determine the specifics of  each promotional strategy that has been done and understand the right promotional strategy for the company. This research uses Promotion Mix analysis to help determine the application of the company's development  strategy  for  the  promotion  of  Business  Video  Production.  Selection  of  the promotion strategy is determined by the perception of stakeholders that will help the company get an appropriate promotion strategy. The company will also use Promotion Mix strategies, such as advertising, personal selling, sales promotion, public relations, and direct marketing. The company will use a combination of strategies involving advertising, personal selling, and sales promotion with up-to-date and detailed video ads that will be promoted through online or social media. The company will also use the video ads as supporting tools in making personal sales with a special emphasis on the current network in order to be more effective and useful in promoting the company trusted events. It is hoped that such events will attract the crowd and potential consumers in order for the company to get wider recognition. The strategy is expected to  be  a  combination  of  corporate  strategies  that  can  be  applied  so  that  Video  Business Production can minimize the weaknesses that exist within the company. Keywords: Perception, Promotion Mix, Promotion strategy
Abstrak: Tujuan penelitian ini adalah untuk meneliti persepsi pemangku kepentingan terhadap bauran  promosi  untuk  menentukan  strategi  promosi  yang  sesuai  pada  perusahaan  Video Business Production. Video Business Production adalah projek yang bergerak di bidang jasa pembuatan video, khususnya video company profile . Penelitian ini melibatkan 4 narasumber (yaitu: 2 konsumen, pemegang saham dan karyawan). Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik proposive sampling, yang mana jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data untuk penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara dan  dokumentasi  dengan  pemangku  kepentingan.  Pengecekan  validitas  dan  reliabilitas  data menggunakan  triangulasi  sumber.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  perusahaan memiliki strategi promosi yang kurang sesuai untuk perusahaan. Dari hasil analisis wawancara persepsi  dengan  pemangku  kepentingan  dan  teori  bauran  promosi,  strategi  yang  harus digunakan  adalah  kombinasi  strategi  periklanan,  penjualan  personal  dan  promosi  penjualan sehingga  mendapatkan  strategi  promosi  yang  maksimal.  Analisis  bauran  promosi  membantu dalam  menentukan secara spesifik dari tiap  – tiap strategi promosi yang telah dilakukan dan mencari  tau  strategi  promosi  apa  yang  tepat  bagi  perusahaan.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti menggunakan  analisis  bauran  promosi  untuk  membantu  pengaplikasian  penentuan  strategi promosi  bagi  pengembangan  perusahaan  Video  Business  Production.  Penentuan  strategi promosi  ditentukan  dari  persepsi  pemangku  kepentingan  yang  dapat  membantu  perusahaan untuk mendapatkan strategi promosi yang sesuai untuk perusahaan, serta menggunakan bauran
promosi  yaitu  periklanan,  penjualan  personal,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat  dan pemasaran  langsung.  Penentuan  strategi promosi untuk  perusahaan  menggunakan kombinasi dari  strategi  periklanan,  penjualan  personal  dan  promosi  penjualan  yaitu  mengunakan  video iklan  yang  terkini  atau  perkinian  dan  mendetail  yang  di  promosikan  melalui  media  sosial  / daring, menggunakan video tersebut untuk alat dukung dalam melakukan penjualan personal dengan difokuskan ke relasi dan jejaring yang dimiliki agar lebih effektif serta membantu dalam mempromosikan perusahaan saat mengikuti event – event yang terpercaya dan bisa membawa keramaian  dan  calon  konsumen  sehingga  perusahaan  dapat  lebih  dikenal  oleh  masyarakat. Strategi kombinasi ini diharapkan dapat menjadi strategi perusahaan yang dapat diaplikasikan sehingga  perusahaan  Video  Business  Production  dapat  meminimalisir  kelemahan  yang  ada didalam perusahaan.
Kata kunci : Persepsi, bauran promosi, strategi promosi.

## PENDAHULUAN
Strategi pemasaran yang disusun perusahaan harus berdasarkan pada masukan internal dan eksternal, sehingga  pemangku  kepentingan  adalah  salah  satu  bagian  internal  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan. Perusahaan  juga  harus  memahami  perilaku  pemangku  kepentingan  dengan  baik  untuk  mendapatkan  strategi pemasaran  yang  contohnya  adalah  promosi.  Promosi  merupakan  berbagai  kumpulan  alat-alat  insentif  yang sebagian besar berjangka pendek yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen atau pedagang (Kotler dan Keller, 2012:519). Promosi merupakan aktivitas yang ditunjukan untuk mempengaruhi konsumen agar konsumen dapat mengenal akan produk yang ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada  konsumen  dan  kemudian  menjadi  tertarik  akan  produk  tersebut  lalu membelinya (Gitosudarmo, 2012:159).
Video  Business  Production  adalah  perusahaan  yang  bergerak  dibidang  jasa  pembuatan  video , khususnya di pembuatan video profil perusahaan. Tidak hanya dalam pembuatan video profil perusahaan, Video Business Production juga dapat membuat video dokumentasi dalam acara - acara yaitu pernikahan, ulang tahun, dan lain - lain. Video Business Production memiliki keunggulan dalam proses pembuatan video yang cepat dan tepat  sesuai  dengan  permintaan  konsumen.  Video  Business  Production  telah  melakukan  berbagai  macam promosi  untuk  memasarkan  produk  dan  jasanya.  Perusahaan  Video  Business  Production  telah  melakukan berbagai  macam  tipe  kegiatan  promosi  seperti business  exhibition,  advertising  dan  personal  selling. Dalam sebagian  besar  dari  kegiatan  promosi  tersebut,  perusahaan  Video  Business  Production  mengalami ketidakefektifan kegiatan promosi Dari promosi yang dilakukan oleh perusahaan Video Business Production, sudah  cukup  banyak  cara  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  agar  bisa  meningkatkan  jumlah  konsumen  atau mencapai target yang diinginkan oleh perusahaan Video Business Production, tetapi tetap saja jumlah konsumen yang didapat tidak mencapai target yang diinginkan oleh perusahaan Video Business Production.

## Gambar 1.1 Target dan Jumlah Konsumen VBP pada tahun 2013 – 2015 Sumber: Internal Video Business Production
Dari Gambar 1.1 dapat dilihat bahwa rata-rata pendapatan konsumen pertahun Video Business Production tidak mengalami kenaikan konsumen yang signifikan. Terjadi kenaikan dan penurunan konsumen pada bulan bulan selama tahun 2013 sampai 2015. Strategi promosi yang dilakukan perusahaan Video Business Production kurang efektif, padahal tujuan dari promosi adalah untuk menarik perhatian konsumen untuk membeli produk atau menggunakan jasa yang dipromosikan.  Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka rumusan masalah yang diajukan oleh penulis adalah bagaimana strategi promosi yang sesuai bagi perusahaan Video Business Production? Maka didapatkan tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah untuk menjelaskan strategi  promosi  bagi  perusahaan  Video  Business  Production  berdasarkan  persepsi  pemangku  kepentingan
20 22 24 12 17 14 0 10 20 30 Tahun 2013 Tahun 2014 Tahun 2015 Juml ah Ang ka Konsu me n Target Perusahaan Jumlah Konsumen
sesuai bauran promosi .
Dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan 2 manfaat yaitu (1) Manfaat Teoritis pada penelitian ini dapat membantu pembaca untuk lebih memahami strategi promosi yang sesuai bagi perusahaan berdasarkan persepsi pemangku kepentingan video, Video Business Production. (2) Manfaat Praktis pada penelitian ini diharapkan dapat  membantu  Perusahaan  Video  Business  Production  dalam  menentukan  strategi  promosi  yang  tepat berdasarkan persepsi pemangku kepentingan terhadap video , Video Business Production.

## Kajian Pustaka
Pada  penelitian  Irum  (2013)  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  strategi  yang  dilakukan  PD  Al-Fajar  Pontianak dalam  mengelola  bauran  pemasaran  ( Marketing  Mix) yang  terdiri  dari  produk,  harga,  promosi,  dan  tempat. Mengetehui  upaya-upaya  yang  dilakukan  PD  Bingka  Al-Fajar  dalam  meningkatkan  volume  penjualan  kue bingka,  dan  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  volume  penjualan  kue  bingka  PD  Al-Fajar Pontianak. Variabel yang dibahas dalam jurnal ini mengenai ( Marketing Mix) produk, harga, promosi, tempat. Metode  pengumpulan  data  pada  jurnal  ini  menggunakan  teknik  komunikasi  langsung  dengan  melakukan wawancara  langsung.  Metode  analisis  data  pada  jurnal  ini  menggunakan  metode  deskriptif  yang  bersifat kualitatif  yaitu  menggambarkan  secara  objektif  dan  faktual  mengenai  peran  strategi  pemasaran  dalam meningkatkan volume penjualan kue bingka pada PD Al-Fajar Pontianak. Hasil penelitian adalah meningkatkan kualitas  prima  dengan  cara  memberikan  layanan  pesan  -  antar  kepada  konsumen,  menjaga  kepercayaan konsumen, memberikan potongan harga jika ada konsumen yang membeli dalam jumlah banyak, dan faktor- faktor yang mempengaruhi volume penjualan adalah faktor internal yaitu strategi pemasaran ( Marketing Mix) , SDM,  manajemen,  pelayanan,  teknologi,  budaya  kerja,  dan  kualitas.  Faktor  eskternal  yaitu  kondisi  sosial ekonomi, selera konsumen, pesaing, pemasok, dan keadaan cuaca.
Penelitian yang dilakukan oleh Henriksen (2013) bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran rokok pada industri tembakau untuk menumbangkan perbatasan aturan, dampak peraturan pemasaran merokok untuk orang  dewasa  dan  remaja, dampak  larangan pemasaran  dalam  iklan. Variabel  yang  dibahas dalam  jurnal ini mengenai promotion,  packaging,  price,  and  place .  Metode  pengumpulan  data  pada  jurnal  ini  menggunakan wawancara  langsung.  Metode  analisis  data  pada  jurnal  ini  menggunakan  kualitatif  yaitu  mengenai  strategi pemasaran  untuk  bisa  mencari  cara  yang  tepat  jika  ada  pembatasan  pada  promosi.  Hasil  penelitian  adalah meningkatkan  penjualan  rokok  dengan  cara  mengetahui  daerah  tujuan  pemasaran,  packaging  yang  sesuai dengan tujuan pemasaran dan faktor yang dapat mempengaruhi adalah potensi promosi, packaging, price dan place pada sosial ekonomi dari tujuan pemasaran.
Dalam penelitiannya, Diao (2014) bertujuan menganalisis unsur soft power regional, budaya daerah, pelayanan publik, kualitas tenaga kerja, dan mempromosikan soft power daerah dari perspektif element tersebut. Variabel yang dibahas dalam jurnal ini mengenai soft power daerah dan promosi. Metode pengumpulan data pada jurnal ini menggunakan observasi langsung. Metode analisis data pada jurnal ini adalah metode kualitatif yaitu  menggambarkan  cara  promosi  yang  tepat  pada observasi  element  yang  diteliti.  Hasil  penelitian  adalah promosi  harus  didasarkan  pada  kekuatan  intern  perusahaan,  terus  meningkatkan  promosi  diberbagai  daerah berdasarkan tingkat perkembangan ekonomi, sehingga menciptakan promosi yang kuat dan meningkatkan daya yang komprehensif regional.

## LANDASAN TEORI

## Persepsi Pemangku Kepentingan
Persepsi  merupakan  sebuah  proses  seseorang  dapat  memilih,  mengatur,  dan  mengartikan  informasi menjadi suatu gambar yang sangat berarti di dunia. (Kotler dan Amstrong, 2012:148). Menurut Walgito (2011) persepsi adalah pengorganisasian, penginterpretasian terhadap stimulus yang diinderanya sehingga merupakan suatu  yang  berarti  dan  merupakan  respon  yang integrated dalam  diri  individu.  Dari  definisi  tersebut  dapat diambil kesimpulan bahwa persepsi seseorang berbeda-beda dipengaruhi segimana perhatian itu akan ditinjau. Menurut Weiss (2016:6) pemangku kepentingan adalah kelompok atau individu di dalam atau luar organisasi yang mempengaruhi dan yang dipengaruhi oleh pencapaian misi, tujuan dan strategi organisasi biasanya terdiri atas  pemegang  saham,  karyawan,  pelanggan,  pemerintah.  Sedangkan  persepsi  adalah  suatu  proses  yang membuat  seseorang  memilih,  mengorganisasikan  ,  dan  mengintrepertasikan  rangsangan-rangsangan  yang diterima menjadi suatu gambaran yang berarti. (Kotler, 2011: 148)

## Bauran Promosi
Bauran  promosi  merupakan  salah  satu  alat  dalam  seperangkat  alat  bauran  pemasaran,  yang  disebut  juga komunikasi pemasaran (Hermawan, 2012:53). Menurut Kotler (2012:432), Promotion Mix adalah total aktifitas komunikasi sebuah perusahaan yang terdiri dari periklanan ( advertising ), penjualan personal ( personal selling ), promosi penjualan ( sales promotion) , hubungan masyarakat ( public relation) dan pemasaran langsung ( direct marketing ).

## Periklanan
Menurut  Dane et  al .,  (2013:1),  periklanan  adalah  komunikasi  satu  kesatuan  dengan  jumlah  biaya,  melalui berbagai  media  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  maupun  lembaga  yang  tidak  mencari  laba  serta  individu  – individu. Iklan dapat mempertahankan suatu produk agar tetap dikenal konsumen. Sedangkan menurut Tjiptono (2014:42),  periklanan  adalah  bentuk  komunikasi  tidak  langsung,  yang  didasari  pada  informasi  tentang keunggulan  atau  keuntungan  suatu  produk,  yang  disusun  sedemikian  rupa  sehingga  menimbulkan  rasa menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian. Tujuan periklanan adalah (1)  Memberikan  informasi  ,dengan  adanya  informasi  yang  jelas  mengenai  porduk  seperti  harga  produk, keunggulan produk dan spesifikasi produk, sehingga konsumen mendapatkan informasi tentang produk tersebut dan  menimbulkan  minat  beli  terhadap  produk  tersebut.  (2)  Membujuk  konsumen  adalah  iklan  yang  penting dalam situasi perasingan, dimana sasaran perusahaan adalah menciptakan permintaan yang selektif akan merk tertentu.  (3)  Menciptakan  kesan  iklan  adalah  menciptakan  iklan  yang  baik  dengan  menggunakan  ilustrasi bentuk,  warna,  dan  layout  yang  menarik.  Sehingga  menimbulkan  kesan  tertentu  pada  konsumen.  (4) Menciptakan ingatan adalah menciptakan iklan yang penting dalam tahap untuk menjaga konsumen selalu ingat akan produk tersebut. (5)Menciptakan alat komunikasi adalah menciptakan komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli. Sehingga keinginan mereka untuk dapat melakukan pertukaran yang saling menguntungkan dapat tercapai.

## Penjualan Personal
Menurut  Hermawan  (2012:107)  menjelaskan  bahwa  penjualan  personal  atau personal  selling merupakan pemasaran  produk  atau  jasa  dimana  penjual  bertemu  langsung  dengan  pembeli  untuk  menjajaki  prospek (peluang)  pembelian. Personal  selling merupakan  sebuah  prestasi  pribadi  oleh  wiraniaga  perusahaan  untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan.

## Promosi Penjualan
Menurut Kotler dan Keller (2012:500) Promosi penjualan merupakan kegiatan promosi jangka pendek produk atau jasa untuk mendorong percobaan pembelian seperti promosi konsumen dengan alat-alat promosi seperti dengan  contoh  (sampel),  kupon,  penawaran  uang  kembali,  potongan  harga,  hadiah,  promosi  dagang  seperti komisi dagang dan iklan, dan promosi wiraniaga seperti bonus. Promosi Penjualan diklasifikasikan ke dalam empat jenis yaitu : (a) Costumer Promotion , yaitu penjualan yang bertujuan untuk mendorong pelanggan untuk membeli,  (b) Trade  Promotion ,  yaitu  promosi  penjualan  yang  bertujuan  untuk  mendorong  pedagang  grosir, pengecer,  eksportir,  dan  importir  untuk  memperdagangkan  barang  dan  jasa  dari  sponsor,  (c) Sales  -  Force Promotion ,  yaitu  promosi  penjualan  yang  bertujuan  untuk  memotivasi  armada  penjualan,  (d) Business Promotion , yaitu promosi penjualan untuk memperoleh pelanggan baru.

## Hubungan Masyarakat
Membangun  hubungan  baik  dengan  berbagai  kalangan  untuk  mendapatkan  publisitas  yang  diinginkan, membangun  citra  perusahaan  yang  baik,  dan  menangani  atau  menghadapi  rumor,  berita,  dan  kejadian  tidak menyenangkan. Perusahaan juga harus berhubungan dengan sejumlah besar  masyarakat dengan kepentingan untuk menjaga hubungan agar tercipta hubungan dengan masyarakat. Hubungan masyarakat meliputi berbagai program  yang  dirancang  untuk  mempromosikan  atau  melindungi  citra  perusahaan  atau  masing-masing produknya.

## Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung adalah Hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk  memperoleh  respon  guna  mencapai  dan  memberikan  barang  atau  jasa  kepada  konsumen  tanpa menggunakan perantara dan membangun hubungan dengan pelangan yang bersifat jangka panjang. Menurut
Hermawan  (2012:  192)  ada  berbagai  media  pemasaran  langsung  yaitu  surat  langsung,  telemarketing,  radio, televisi, internet sebagai media yang digunakan untuk mendapat respon pasar yang dituju.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Subjek Penelitian
Mendeskripsikan subjek penelitian sebagai informan, yang mempunyai arti orang pada latar penelitian yang  dimanfaatkan  untuk  memberikan  infomasi  tentang  situasi  dan  kondisi  latar  penelitian  (Moleong 2011:132).  Berdasarkan  pengertian  ini  peneliti  mendeskripsikan  subjek  penelitian  sebagai  pelaku  yang merupakan sasaran informan pada suatu penelitian yang diadakan oleh peneliti. Objektivitas dalam penelitian ini dapat diperoleh dari hasil wawancara secara nyata dengan nara sumber yang memang berkaitan dengan iklan dan promosi.
Teknik yang dipakai dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling, yaitu pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Penelitian secara kualitatif tidak mengenal adanya responden, tetapi sebagai narasumber, informan dan guru dalam penelitian. Pemilihan narasumber pada penelitian ini dilakukan dengan memilih nara sumber yang sesuai kriteria dan berhubungan langsung dengan perusahaan Video Business Production  pada  periode  Januari  2013  sampai  Desember  2015.  Nara  sumber  dalam  penelitian  ini  adalah pemangku kepentingan, yaitu pemilik saham, perusahaan karyawan dan konsumen dalam kategori promosi.

## Tabel 3.1 Kriteria Narasumber Penelitian Perusahaan Video Business Production
Kriteria pemilik perusahaan :
- Termasuk pihak pemilik perusahaan Video Business Production. (terdapat dua orang pemilik termasuk peneliti)
- Memiliki saham kepemilikan sejak tahun 2013.
Kriteria perusahaan karyawan :
- Orang yang sudah bekerja di perusahaan Video Business Production
- Bekerja sejak tahun 2013
- Masih bekerja di perusahaan Video Business Production sampai sekarang
Kriteria konsumen :
- Merupakan konsumen pengguna jasa perusahaan Video Business Production
- Mengerti mengenai bauran promosi pada perusahaan jasa video advertising
Sumber : Data diolah
Penetapan  narasumber  penelitian  ini  disesuaikan  dengan  kebutuhan  penelitian,  sehingga  hasil  dari wawancara  nantinya  mampu  mendukung  analisis  persepsi  pemangku  kepentingan  pada  perusahaan  Video Business  Production.  Dari  penetapan  narasumber  penelitian  ini  telah  didapat  informan  yang  sesuai  dengan kriteria  narasumber  yang  dapat  mendukung  penelitian  ini.  Penetapan  narasumber  ini  terdiri  dari  salah  satu pemegang  saham  yang  sudah  memiliki  saham  dari  awal  berdirinya  perusahaan  Video  Business  Production, kemudian  seorang karyawan di bagian marketing dan operasional dan yang terakhir adalah dua konsumen yang sudah  menggunakan  jasa  video  pada  perusahaan  Video  Business  Production.  Daftar  informan  dapat  dilihat langsung pada Tabel 3.2 Daftar Informan Penelitian.
Tabel 3.2 Daftar Informan Penelitian

## Sumber : Data diolah, 2016
Penelitian  terhadap  perusahaan  Video  Business  Production  sebagai  bentuk  studi  kasus.  Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif, menurut Bungin (2012:69) penelitian jenis ini  merupakan penelitian eksporasi  dan  memainkan peranan amat  penting  dalam  menciptakan hipotesis atau pemahaman orang tentang berbagai variabel sosial. Alasan peneliti memilih metode analisis ini adalah karena format deskriptif kualitatif dilakukan pada penelitian dalam bentuk studi kasus.
No. Nama
Keterangan Wilayah Tanggal Wawancara Kode Responden 1 Setya Valeno Karyawan Sidoarjo 14 April 2016 SV 2 Max Cullen CEO VBP Surabaya 14 April 2016 MC 3 Lavinia Nova Konsumen Surabaya 15 April 2016 LN 4 Shandy Putra Konsumen Surabaya 15 Mei 2016 SP
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan melakukan kegiatan wawancara. Wawancara dilakukan pada beberapa narasumber yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan terlebih dahulu. Tujuan dari wawancara pada karyawan berguna untuk mengetahui persepsinya tentang bauran promosi apa yang harus dilakukan  perusahaan  sehingga  mampu  mendapatkan  strategi  promosi  yang  sesuai  dan  mengetahui  kondisi perusahaan Video Business Production secara netral dari salah satu pemilik perusahaan, dan yang ke tiga adalah beberapa  konsumen  dari  perusahaan  Video  Business  Production.  Wawancara  ini  didukung  dengan  adanya rekaman  suara  antara  peneliti  dan  informan,  kemudian  surat  pernyataan  bahwa  telah  melakukan  wawancara dengan informan, dan kemudian foto dengan informan. Bukti dari rekaman suara, surat pernyataan dan foto dengan informan ini adalah sebagai data pendukung dari validitas dari suatu analisis.
Menurut Raharjo (2014:12) fenomena yang diteliti dapat dipahami dengan baik sehingga memperoleh tingkat  kebenaran  yang  tinggi  karena  dilihat  dari  berbagai  sudut  pandang.  Menurut  Sugiyono  (2013:269) beberapa  aspek  yang diperlukan  dalam  menguji keabsahan  data  metode  penelitian  kualitatif  adalah  validitas internal  dengan  uji  kredibilitas,  validitas  eksternal  dengan  uji  transferabilitas,  reliabilitas  dengan  uji konfirmabilitas.
Penelitian ini menguji validitas data dengan menggunakan uji kreadibilitas. Menurut Sugiyono (2013) Uji  kredibilitas  data  adalah  kepercayaan  terhadap  data  hasil  penelitian  kualitatif  yang  dilakukan  dengan perpanjangan  pengamatan,  pengingkatan  ketekunan  dalam  penelitian,  triangulasi,  diskusi  dengan  teman sejawat,  analisis  kasus  negatif,  menggunakan bahan  referensi dan member  check . Uji  kredibilitas  triangulasi menjadi uji kredibilitas pada penelitian ini. Uji kredibilitas triangulasi sumber data yaitu dengan menggunakan sumber data yang terkait dengan perusahaan diantaranya adalah pemilik perusahaan, karyawan, dan konsumen. Hal ini didukung dengan sudahnya melakukan wawancara secara langsung dengan pemangku kepentingan dan didukung dengan bukti alat bantu perekaman suara yang disimpan pada CD rekaman, foto pada Lampiran K dan surat pernyataan bahwa sudah melakukan wawancara dengan pemangku kepentingan, hal ini digunakan sebagai  alat  proses  validasi  pada  penelitian  ini.  Reliabilitas  ini  didukung  dengan  uji  dependabilitas  yang membuat  peneliti  harus  melakukan  penelitian  yang  harus  diaudit  langsung  oleh  pembimbing  atas  semua aktivitas yang dilakukan peneliti dari awal hingga akhir penelitian agar dapat membuktikan bahwa penelitian ini dilakukan dengan benar dan tidak dibuat – buat. Menurut Sugiyono (2014:444) uji dependabilitas dengan cara pembimbing melakukan audit keseluruhan aktivitas peneliti dalam melakukan penelitian.
Gambar 3.1 Triangulasi Sumber Data yang Digunakan

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Bauran Promosi
Analisis bauran promosi dibagi menjadi periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung, dibuat berdasarkan data analisis persepsi pemangku kepentingan. Aspek – apsek dari bauran promosi ini menjadi alat dukung untuk perusahaan agar mendapatkan strategi promosi yang sesuai untuk perusahaan Video Business Production berdasarkan persepsi dari pemangku kepentingan.

## Periklanan
Dari  hasil  analisis  persepsi  pemangku  kepentingan  menyatakan  bahwa  dari  tiap  –  tiap  informan mengatakan  yang  paling  cocok  adalah  periklanan  atau advertising ,  tetapi  lebih  spesifik  atau  khusus  pada periklanan daring dengan melalui Instagram, Youtube dan Facebook. Hal ini juga didukung dengan periklanan secara  daring  sangat  mudah  diakses  oleh  masyarakat  luas  karena  pada  jaman  sekarang  hampir  semua  orang memiliki handphone yang bisa membuka browsing atau media sosial dimana cara periklanannya menggunakan media sosial dan lebih khususnya menggunakan cara endorsement dan beriklan di channel – channel Youtube yang ramai subscribernya sehingga masyarakat luas dapat mengetahui perusahaan Video Business Production juga periklanan daring  ini tidak memerlukan cost yang tinggi dan dapat dilakukan dengan mudah. Hal ini juga harus didukung dengan video iklan yang up to date yang dapat menarik perhatian dari masyarakat luas. “…,saya rasa yang paling bagus emang periklanan sih, …, banyak ya spesifiknya ya seperti Instagram, terus Facebook, dan Youtube.”
Data Wawancara Karyawan Pemilik Perusahaan Konsumen
Hasil analisis wawancara dengan konsumen ini menyatakan strategi promosi yang lebih sesuai adalah periklanan, karena sesuai dengan jaman sekarang yang semuanya serba digital dan mudah di akses lewat gadget , tetapi juga harus dipastikan bahwa iklannya pun juga iklan yang up to date .
Eee..,  kalau  menurut  saya  sih  lebih  ke  periklanan  ya,  karena  ehmm…,ya  itu  sesuai  dengan  jaman sekarang,…, dan kalau iklannya sendiri pun harus iklan yang up to date,…
Menurut persepsi dari salah satu konsumen ini, menyatakan bahwa stategi promosi yang paling cocok untuk  sekarang  ini  adalah  periklanan,  karena  periklanan  sangat  mudah  diakses  oleh  orang  –  orang  di  jaman sekarang ini.
“… dari 5 yang strategi promosi itu saya rasa periklanan yang paling cocok, …, Karena dari periklanan semua orang bisa mengakses langsung dari handphone masing – masing…,
Hasil  wawancara  dengan  karyawan  mendapatkan  informasi  dan  masukan  mengenai  promosi  untuk usaha  Video  Business  Production  bahwa  strategi  kerjasama  juga  dapat  mendukung  promosi  yang  akan dilakukan kedepannya dan bisa mendukung perusahaan dalam mempromosikan melalui periklanan online . “Ya, tentunya kami juga akan bekerja sama dengan media – media sosial yang saat ini berkembang,…” (SV, hal. G-3)
Berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan pemegang saham, maka peneliti memperoleh beberapa informasi  dan  masukan  mengenai  promosi  untuk  menggunakan  strategi  promosi  periklanan  bisa  dilakukan melalui media sosial dengan cara endorsement di Instagram maupun iklan di channel – channel Youtube yang ramai.
“Menurut saya yang paling sesuai adalah periklanan di media sosial, karena disaat ini iklan yang tidak memerlukan cost yang tinggi, dengan cara endorsement di Instagram, iklan vendor – vendor di Youtube.”
Hasil  analisis yang diperoleh  dari  wawancara dengan pemangku  kepentingan yang berfokus kepada periklanan sebagai strategi promosi yang sesuai adalah: (1) Perusahaan dapat menggunakan strategi promosi periklanan  dengan  sarana  Youtube  sebagai  alat  promosi,  karena  sangat up  to  date .  (2)  Perusahaan  dapat menggunakan strategi promosi periklanan karena periklanan secara online dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat luas. (3) Perusahaan dapat menggunakan strategi promosi secara periklanan online dengan melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Youtube. (4) Perusahaan dapat bekerjasama dengan media sosial yang sedang berkembang untuk meningkatkan promosi melalui periklanan secara online . (5) Perusahaan dapat menggunakan  periklanan  melalui  media  sosial  sebagai  sarana  promosi  karena  tidak  memerlukan  cost  yang tinggi dan dapat dilakukan dengan mudah.

## Penjualan Personal
Dari hasil analisis persepsi pemangku kepentingan untuk mendapatkan strategi promosi yang sesuai untuk  perusahaan  Video  Business  Production,  strategi  promosi  dengan  cara  penjualan  personal  tetap  dapat dilakukan,  tetapi  dari  hasil  analisis  wawancara  dengan  konsumen  ini  menyatakan  bahwa  jika  ingin menggunakan cara penjualan personal, perusahaan harus memiliki channel / networking yang luas agar dapat lebih effektif.
“…terus kalau lewat personal selling, eee.. itu cara yang konfensional sih, tapi kalau memang kita punya channel, itu baik juga untuk dilakukan,…”
Menggunakan  strategi  promosi  pada  bidang  penjualan  personal  bisa  saja,  tetapi  lebih  spesifik  lagi, karena  membutuhkan  relasi  untuk  menjalankannya  lebih  efektif,  hal  ini  didukung  dengan  pernyataan  dari persepsi konsumen Video Business Production.
“ …untuk  penjualan  personal,  eee..  mungkin  secara  spesifik  ya  karena  itu  harus  melalui  relasi  yang dibangun dari untuk saat ini.”
Hasil analisis yang diperoleh dari wawancara yang dilakukan peneliti terhadap pemangku kepentingan untuk  menggunakan  strategi  penjualan  personal  sebagai  strategi  promosi  untuk  perusahaan  Video  Business Production,  adalah:  (1)  Perusahaan  dapat  menggunakan  strategi  promosi,  penjualan  personal  tetapi  harus memiliki channel atau  jaringan  agar  lebih  efektif.  (2)  Perusahaan  dapat  menggunakan  strategi  promosi, penjualan personal tetapi harus melalui relasi dan channel yang dimiliki agar lebih efektif.

## Promosi Penjualan
Dari hasil analisis persepsi pemangku kepentingan menyatakan strategi promosi penjualan bisa juga dilakukan  untuk  perusahaan  Video  Business  Production,  dengan  membuka  tenant  pada event  –  event yang diadakan  oleh event organizer,  tetapi  harus  diperhatikan  dalam  mengikuti event yang  ingin  diikuti  agar  bisa lebih  efektif  dalam  melakukan  promosi  penjualan,  karena  melalui  mengikuti event yang  sesuai  dapat
mendatangkan  calon  konsumen  yang  sesuai  untuk  perusahaan,  strategi  ini  dapat  dilakukan  jika  pemilihan acaranya  juga  tepat,  tetapi  tetap  bukan  menjadi  yang  difokuskan  untuk  strategi  promosi  perusahaan  Video Business Production kedepannya.
“… dan juga promosi penjualan dalam kerjasama pada berbagai macam event organizer karena di EO tersebut, disebut paling banyak mendatangkan orang di event di Surabaya ini,… “ Hasil  analisis  persepsi  konsumen  yang  menunjukan  bahwa  Video  Business  Production  harus  dapat memilih event – event yang ramai dan sesuai dengan bidang produk, sehingga pameran yang dilakukan dapat lebih efektif dan dapat mendukung perusahaan Video Business Production untuk menggunakan strategi promosi penjualan:
“…eventnya  itu  harus  yang,  apa  yaa..  harus  yang  sesuai  sama  produk  ini  gitu  lo  dan  juga  harus  yang ramai...”
Hasil analisis yang diperoleh dari wawancara yang dilakukan peneliti terhadap pemangku kepentingan untuk menggunakan strategi promosi dibidang promosi penjualan adalah: (1) Perusahaan dapat menggunakan strategi promosi penjualan dengan mengikuti event , tetapi event yang harus benar – benar sesuai dengan aspek konsumen Video Business Production agar bisa efektif. (2) Perusahaan dapat menggunakan promosi penjualan , tetapi harus bekerjasama dengan event organizer yang dapat membawa orang banyak dan bisa mendatangkan calon  konsumen  untuk  perusahaan.  (3)  Perusahaan  dapat  melakukan  berbagai  promosi,  tetapi  itu  didukung dengan memberikan potongan harga pada saat membuka gerai di business exhibition yang diikuti.

## Pemasaran Langsung
Hasil  data  analisis  persepsi  pemangku  kepentingan,  untuk  strategi  promosi  menggunakan  cara pemasaran langsung dapat dijadikan pilihan terakhir untuk strategi promosi pada perusahaan Video Business Production.  Persepsi  –  persepsi  dari  pemangku  kepentingan  kurang  menyebutkan  untuk  menggunakan pemasaran langsung, tetapi bisa menjadi saran yang baik jika strategi pemasaran langsung ini dikombinasikan dengan periklanan karena bisa saling mendungkung antara pemasaran langsung dan periklanan.
“…jadi lebih condong untuk ke pemasaran langsung dan periklanan seperti itu.”

## PEMBAHASAN
Hasil  dari  analisis  persepsi  pemangku  kepentingan  terhadap  strategi  promosi  dengan  menggunakan baruan  promosi  untuk  menentukan  strategi  promosi  perusahaan  Video  Business  Production,  peneliti menggunakan  bauran  promosi  yang  diharapkan  mampu  menentukan  strategi  promosi  yang  sesuai  dengan persepsi pemangku kepentingan dengan menggunakan 5 kategori yaitu periklanan, penjualan personal, promosi penjualan,  hubungan  masyarakat,  dan  pemasaran  langsung  yaitu  mengkombinasikan  strategi  promosi periklanan, penjualan personal dan promosi penjualan, hal ini sesuai dari penelitian Krisan (2011) periklanan, penjualan  personal  dan  promosi  penjualan  berkontribusi  positif  terhadap  peningkatan  jumlah  konsumen  dan mendukung dalam strategi promosi pada perusahaan.
Strategi kombinasi ini  menggunakan cara membuat  video iklan  yang up  to date dan  mendetail  agar calon konsumen dapat memahami dan mengerti dengan mudah apa yang dimaksud dalam video iklan tersebut, kemudian  video  iklan  tersebut  digunakan  untuk  periklanan  secara online melalui  Instagram,  Facebook  dan Youtube yang sejalan dengan referensi jurnal Pujiyanto (2013) periklanan merupakan salah satu media promosi yang  tentunya  sangat  efisien  dan  tepat  dalam  menghadapi  pasar  bebas  di  era  global  tetapi  didukung  dengan informasi  yang  jelas  saat  menyampaikan.  Dalam  penelitian  Ratih  (2012)  periklanan  mempunyai  pengaruh positif dan signifikan terhadap strategi promosi pada perusahaan.  Video tersebut juga digunakan untuk data pendukung  untuk  melakukan  penjualan  personal,  tetapi  pada  strategi  penjualan  personal  harus  ditujukkan kepada relasi, channel dan networking yang dimiliki agar penjualan personal menjadi lebih efektif, hal ini sesuai dari  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Adam  Said  (2013)  berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan bahwa variable penjualan personal memberikan pengaruh yang paling kuat terhadap peningkatan penjualan. Pada akhirnya dalam melakukan promosi penjualan dengan bekerjasama dengan event organizer dan mengikuti acara yang  sesuai  dengan  kriteria  perusahaan  dan  menyertakan  potongan  harga  pada  video  iklan  tersebut sehingga dapat menarik perhatian calon konsumen yang datang pada acara tersebut, hal ini sesuai dari penelitian Yarahmadi (2011), menyebutkan bahwa faktor strategi promosi penjualan sangat berpengaruh secara signifikan terhadap  pemebelian  di  perusahaan.  Dalam  penelitian  Hadjali  (2012),  menyebutkan  bahwa  faktor  promosi penjualan  berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap pembelian suatu jasa atau barang. Pada ketiga aspek  strategi  promosi  ini  yaitu  periklanan,  penjualan  personal  dan  promosi  penjualan  ini  sangat  cocok dikarenakan  untuk  perusahaan start  up ,  ketiga  strategi  ini  dapat  sangat  membantu  perusahaan  untuk mengenalkan perusahaannya ke masyarakat luas dan tidak memerlukan biaya atau cost yang terlalu tinggi untuk
sebuah  perusahaan,  sehingga  perusahaan  yang  masih  awal  dan  ingin  mengenalkan  atau  mempromosikan perusahaannya tidak terhambat dengan biaya yang cukup besar dalam mempromosikan perusahaannya. Bauran promosi  lainnya  yang  kurang  disarankan  untuk  perusahaan  Video  Business  Production  adalah  hubungan masyarakat dan pemasaran langsung.
Pada penelitian ini  pemangku kepentingan sama sekali tidak menyarankan perusahaan Video Business Production  untuk  menggunakan  strategi  promosi  pada  aspek  hubungan  masyarakat.  Hal  ini  sesuai  dari penelitian yang dilakukan Sinambela dan Rohayati (2011) hubungan masyarakat memiliki pengaruh yang lemah dalam meningkatkan promosi  pada PT. Aquasolve Sanaria. Hubungan Masyarakat ini memang lebih dipilih oleh perusahaan yang sudah eksis di masyarakat luas, karena dari pengertiannya  menurut Kotler dan Keller (2012)  Hubungan masyarakat adalah berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau masing – masing produknya. Hal ini sangat dikedepankan untuk perusahaan yang sudah dikenal oleh masyarakat dan bahkan produk – produk  yang sudah dikenal oleh masyarakat dan membuat citra nama perusahaan atau produk itu tetap dikenal baik oleh masyarakat. Keterkaian strategi promosi pada aspek pemasaran  langsung  juga  didukung  oleh  salah  satu  informan  dari  pemangku  kepentingan  Video  Business Production, tetapi tidak dengan ke tiga informan pada  pemangku kepentingan Video Business Production. Hal ini sejalan dari penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Sinambela dan Rohayati (2011) pengaruh pemasaran langsung  terhadap  peningkatan  volume  penjualan  dan  strategi  promosi  pada  perusahaan  adalah  lemah. Penelitian  Mahmudah (2014)  juga mengatakan bahwa pemasaran langsung memiliki pengaruh positif  tidak signifikan    sehingga  pemasaran  langsung  hanya  mempengaruhi  sedikit  dalam  meningkatkan  promosi perusahaan.  Menurut  Hermawan  (2012)  ada  berbagai  media  pemasaran  langsung  yaitu  surat  langsung, telemarketing, radio, televisi sebagai media yang digunakan untuk mendapat respon pasar yang dituju. Media promosi dengan cara melewati radio dan televisi memang bisa menjadi salah satu cara untuk mempromosikan perusahaan, tetapi yang menjadi hambatan adalah jika menggunakan  radio dan televisi untuk mempromosikan perusahaan harus mengeluarkan biaya yang cukup besar. Jika menggunakan surat langsung  dan telemarketing itu adalah acara promosi yang cukup conventional dan tidak cocok digunakan  pada jaman dan era sekarang ini. Penelitian  ini  untuk  mengetahui  strategi  promosi  dari  perusahaan  Video  Business  Production.  Dalam menganalisis penelitian ini digunakan persepsi pemangku kepentingan dan bauran promosi untuk mengetahui strategi  yang  sesuai  bagi  perusahaan.  Dalam  proses  penelitian  ini  hanya  menggunakan  satu  indikator  yaitu bauran  promosi,  oleh  karena  itu  perusahaan  dapat  melakukan  penelitian  lebih  lanjut  dengan  menggunakan indikator tambahan seperti SWOT, BMC dan didukung dengan data dari pihak ahli untuk dapat menentukan strategi promosi yang sesuai untuk perusahaan Video Business Production.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan dari penelitian,  bauran promosi  yang  digunakan adalah periklanan, penjualan personal, promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat  dan  pemasaran  langsung.  Setelah  melakukan  proses  wawancara dengan  responden  yaitu  pemangku  kepentingan  Video  Business  Production,  maka  menghasilkan  strategi promosi  yang  paling  efektif  yang  sesuai  dengan  persepsi  pemangku  kepentingan  yaitu  mengkombinasikan strategi  promosi  periklanan,  penjualan  personal  dan  promosi  penjualan.  Pada  akhirnya  perusahaan  akan memperbaiki sistem strategi promosi yang lama karena penggunaan media cetak brosur kurang efektif untuk perusahaan  Video  Business  Production.  Maka  dari  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  dengan  Video  Business Production merubah strategi yang lama dan membuat video iklan yang perkinian dan mendetail sehingga dapat digunakan  untuk  strategi  promosi  periklanan  secara  daring  dengan  fokus  ke  media  sosial  atau  media  daring seperti  Instagram,  Facebook,  dan  Youtube  yang  didukung  dengan  era  digital  yang  semakin  canggih  yang membuat semua orang menggunakan gawai untuk mengetahui sesuatu atau mencari sesuatu serta membantu sebagai alat dukung dalam promosi penjualan personal yang ditujukan kepada relasi dan jejaring yang dimiliki serta alat bantu untuk memperkenalkan perusahaan pada masyarakat luas dengan mengikuti acara – acara bazar yang  terpercaya  dan  sesuai  dengan  aspek  konsumen  perusahaan  sehingga   dapat mengundang keramain  dan calon  konsumen  sehingga  nama  perusahaan  dapat  lebih  dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Dari  penelitian  ini terdapat kesamaan persepsi tentang strategi promosi dari berbagai responden yang diwawancarai, tetapi tetap memiliki  perbedaan  –  perbedaan  persepsi  tentang  bauran  promosi,  hal  ini  dapat  dilihat  di  Tabel  4.1  pada Lampiran J.
Saran
Dengan  penelitian  ini  peneliti  menerapkan  hasil  dari  penelitian  ini  mengenai  penentuan  strategi promosi perusahaan sesuai persepsi pemangku kepentingan yaitu mengkombinasi strategi periklanan, penjualan personal dan promosi penjualan dengan membuat video iklan yang perkinian dan mendetail, fokus ke media sosial atau media daring, memperhatikan relasi dan jejaring untuk melakukan pejualan personal dan mengikuti acara –acara yang terpercaya dan sesuai dengan aspek konsumen perusahaan agar lebih effektif. Penelitian ini menggunakan bauran promosi dan pemangku kepentingan untuk menemukan strategi promosi yang sesuai dan efektif untuk perusahaan, diharapkan untuk bisa menyempurnakan penelitian ini, Penjual penelitian selanjutnya menggunakan analisis bantu lainnya seperti SWOT, BMC, STP dan lain sebagainya.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, B. (2012). Penelitian Kualitatif : Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu – ilmu. Jakarta: Kencana.
Dane, N., Sukaatmaja, I., & Budiasa, I. (2013). Analisis Pengaruh Biaya Promosi terhadap Nilai Penjualan Produk pada UD. Kopi Bali Banyuatis, Singaraja . Jurnal Managemen Agribisnis. (1), (1 st ed), 1-10. Diao. (2014). Research on Promotion Strategies of Regional Soft Power: Take City’s Curtural Soft Power for Example. World Journal of Promotion Strategies. (1), (1 st ed). Gitosudarmo, I. (2012). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta. Hermawan, A. (2012). Komunikasi Pemasaran , Jakarta: Erlangga.
Irum.  (2013). Peran  Strategi  Pemasaran  dalam  Meningkatkan  Volume  Penjualan  Kue  Bangka .  Jurnal  Ilmu Manajemen. (1), 1-6. Kotler, P., & Amstrong, G. (2011). Principles of marketing (14 th ed) . New Jersey : Pentice hall. Kotler, P., & Keller, K, L. (2012). Marketing Management (14 th ed). Global Edition. Pearson Prentice Hall. Henriksen, L. (2013). Comprohensive Tobacco marketing restictions: promotion, packaging, price, and place . World Journal of Promotion . (1), 1-3. Moleong, L, J. (2011). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Raharjo,  M.  (2014). Triangulasi  dalam  Penelitian  Kualitatif. http://mudjiaraharjo.com/ Met.  Penelitian Pendidikan/penting/270-triangulasi-dalam-penelitian-kualitatif.html
Sugiyono, (2013). Metode Penelitian Kuantitatif kualitatif dan R&D . Bandung: CV. Alfabeta. Sugiyono, (2014). Metode Penelitian Manajemen. (2 nd ed). Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2011). Triangulasi Sebagai Teknik Tengumpulan Data . Retrieved from http://www.konsistensi.com/2013/04/triangulasi-sebagai-teknik-pengumpulan.html Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset. Walgito, B. (2011). Pengantar Psikologi Umum . Yogyakarta: CV. Andi Offset. Weiss, W., J. (2016). A Stakeholder and Issues Management Approach. (4 th ed). Canada: Thomson Corporation