## Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone 12 Di Kota Bandung
Yolanda Firdayanti 1 , Farah Oktafani 2
Universitas Telkom 1,2
yolandafirda0606@gmail.com, farahokt@gmail.com 2

## Abstract
The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  the  customer  perception  of  smartphone iPhone  12  in  Bandung  City  on  Product  Quality  and  Product  Price  on  Purchase Decisions  partially  and  simultaneously.  The  method  that  is  used  in  this  study  is descriptive quantitative method. Sampling was carried out using a non-probability sampling method with a purposive sampling sample. The sample of this research was iPhone 12 users who live in Bandung City, with a total of 100 respondents. The analysis  data  technique  that  was  used  in  this  research  was  multiple  linear regression. Based on the results of the T-test in this research, product quality and price  variable  have  a  significant  influence  on  purchasing  decisions  partially  on iPhone 12 smartphone users in Bandung City. Furthermore, based on the results of the  F-test  in  this  study,  product  quality  and  product  price  variables  have  a significant  influence  on  purchasing  decisions  simultaneously  on  iPhone  12 smartphone users in Bandung City. Therefore, based on the result of the coefficient determination, the R Square has a score of 0.696, which means that the independent variables,  product  quality  and  product  price  affect  the  purchasing  decisions  by 69.6%  while  the  remaining  30.4%  is  the  contribution  of  the  influence  of  other variables outside this study.
Keywords : Price, Product Quality, Purchasing Decision

## Pendahuluan

## 1.1 Latar Belakang
Teknologi telah menjadi bagian dari kehidupan manusia sehari-hari, baik itu untuk pekerjaan,  hiburan  ataupun  komunikasi  satu  sama  lain  (Kompas,  2020).  Ada banyak  teknologi  yang  dapat  membantu  aktivitas  manusia.  Contoh  paling sederhana  adalah  menggunakan smartphone sebagai  alat  komunikasi  dan meningkatkan  cara  orang  berkomunikasi  (Merdeka,  2020).  Di  era  pandemi  ini, interaksi  dengan  lingkungan  sosial  tidak  lagi  sebebas  dulu.  Hal  ini  menjadikan smartphone sebagai sarana komunikasi dan informasi. Seperti pandemi  Covid-19 saat ini, salah satunya berdampak pada pembelajaran online , pembelajaran melalui
ISSN 2502-9525 (Online)
media  sosial,  belanja online dan  pekerjaan online melalui smartphone (kominfo.bengkulukota, 2021).
Penggunaan smartphone di  Indonesia  sudah  tidak  asing  lagi  dan  mudah untuk  dijumpai,  mulai  dari  anak-anak  hingga  orang  dewasa  menggunakan smartphone. Berdasarkan hasil data diatas pengguna smartphone diprediksi akan terus  meningkat  dimasa  yang  akan  datang.  (databoks.katadata,  2020).  Potensi perkembangan smartphone di Indonesia yang ditunjang dengan jumlah pengguna smartphone yang  terus  meningkat  (tekno.kompas,  2021).  Salah  satu  merek smartphone yang  terkenal  saat  ini  adalah  Apple  iPhone.  Setiap smartphone memiliki  fitur  khusus  dan  kelebihan  masing-masing,  bertujuan  untuk  menarik minat masyarakat untuk membeli smartphone yang dapat digunakan kapan saja dan mampu  membantu  berbagai  macam  pekerjaan.Setiap smartphone pastinya memiliki  kelebihan  dan  kekurangan,  Dikutip  dari  (carisinyal,  2021)  iPhone  12 memiliki  beberapa  kekurangan  yaitu  :  Tidak  ada  Touch  ID,  Tidak  menyertakan kepala casan dan earphone , Tidak ada refresh rate tingi, Tanpa lensa LiDAR
Dikutip dari (dailysocial, 2021) hasil riset pasar IDC telah merilis laporan terbaru  tentang  pangsa  pasar smartphone .  Bahwa  iPhone  12  series  yang  dirilis Apple pada Oktober 2020 menyumbang sebagian besar pengiriman pangsa pasar. Dikutip dari (makemac.grid, 2021) Hasil riset strategy analytics , Apple menduduki peringkat  pertama  dalam  hal  penjualan smartphone 5G  di  kuartal  pertama  2021. Strategy  analytics mengungkapkan  bahwa  selama  kuartal  pertama  2021  Apple berhasil menjual 40,4 juta iPhone 12 series. Dikutip dari (seluler, 2021) hasil riset lembaga penelitian canalys, Apple iPhone berubah menjadi lima besar pada kuartal kedua  tahun  2021.  Xiaomi  yang  menduduki  peringkat  ketiga  pada  periode sebelumnya, kini bisa melewati Apple.
Dikutip dari (JawaPos, 2020) iPhone 12 memiliki harga yang lebih mahal dari pada produk sebelumnya, iPhone 12 dibandrol dengan harga yang mahal tetapi tanpa adanya aksesori EarPods dan adaptor charger daya, ini membuat kecewa para Apple fanboys atau fans Apple.  Berdasarkan  data  diatas  dapat  disebabkan  oleh beberapa faktor-faktor yaitu dengan muncul nya pesaing lain,  adanya kekurangan kualitas  produk,  dan  harga  yang  tinggi  untuk  konsumen.  Dengan  adanya
kekurangan iPhone 12, pelanggan dapat memiliki
kebebasan penuh untuk membuat keputusan tentang produk mana yang ingin mereka beli. Konsumen dapat memutuskan pembelian dengan melihat kualitas produk tersebut karena kualitas produk merupakan salah satu faktor penting untuk kesuksesan pemasaran.
Dari uaraian yang telah disampaikan dan berdasarkan fenomena yang terjadi, maka penulis  tertarik  mengambil  penelitian  ini berjudul  “Pengaruh  Kualitas  Produk  dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone 12 di Kota Bandung”

## 1.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana kualitas produk iPhone 12 menurut konsumen di Kota Bandung ?
2. Bagaimana harga iPhone 12 menurut konsumen di Kota Bandung ?
3. Bagaimana keputusan pembelian iPhone 12 menurut konsumen di Kota Bandung ?
4. Seberapa besar pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian iPhone 12 di Kota Bandung secara simultan ?
5. Seberapa besar pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian iPhone 12 di Kota Bandung secara parsial ?

## 2. Tinjauan Pustaka
2.1 Pengertian Bauran Pemasaran
Menurut Kotler dan Keller (2016:48) ada empat variabel kegiatan pemasaran yaitu : produk, harga, tempat, dan promosi.

## 2.2 Pengertian Produk
Menurut  Kotler  &  Keller  (2016:389)  produk  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat ditawarkan  ke  pasar  untuk  memuaskan  keinginan  atau  kebutuhan,  termasuk  barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan  ide.

## 2.3 Pengertian Kualitas Produk
Menurut  Kotler  &  Keller  (2016:156)  “kualitas  adalah  keseluruhan  ciri  dan karakteristik  jasa  suatu  produk  yang  bergantung  pada  kemampuannya  untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.

## 2.4 Pengertian Dimensi Produk
Menurut Kotler dan  Keller (2016:392-394) Dimensi kualitas produk terdiri atas sembilan macam, yaitu  : bentuk, fitur, kualitas performa, kualitas ketepatan, daya tahan, keandalan, kemudahan perbaikan, gaya, kostumisasi.

## 2.5 Pengertian Harga
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2015:  128)  harga  didefinisikan  sebagai jumlah yang dibutuhkan untuk suatu produk atau jasa. Dalam pengertian yang lebih luas,  harga  dapat  dikatakan  sebagai jumlah  dari  semua  nilai  yang  diberikan  oleh konsumen untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.

## 2.6 Pengertian Dimensi Harga
Menurut  Tjiptono  (2016:32)  dimensi  harga  terdiri  dari  sebagai  berikut  : Keterjangkauan harga, Kesesuaian harga dengan kualitas produk, Daya saing harga, Kesesuaian harga dengan manfaat.

## 2.7 Pengertian Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:184),  keputusan  pembelian  konsumen adalah keputusan akhir yang dibuat oleh individu dan rumah tangga untuk membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi mereka.

## 2.8 Pengertian Dimensi Keputusan Pembeian
Menurut Kotler  dan  Keller  (2016:201)  secara umum, ketika sampai pada tahap  keputusan  pembelian,  konsumen  dapat  membentuk  lima  sub-keputusan, termasuk:  Pilihan  produk,  pilihan  merek,  pilihan  tempat  penyalur,  jumlah pembelian atau kuantitas, waktu pembelian dan metode pembayaran.

## 3. Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  metode  kuantitatif.  Variabel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kualitas produk (X 1 ) dan harga (X 2 ) terhadap keputusan pembelian ( Y ) . Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik sampling non-probability  sampling dengan purposive  sampling .  Serta  menentukan jumlah  sampel  yang  diperoleh  menggunakan  rumus  perhitungan  sebanyak  100 responden. Populasi yang digunakan adalah pengguna iPhone 12 di Kota Bandung yang
jumlahnya  tidak  diketahui  secara  pasti.  Pengumpulan  data  menggunakan  data  primer dan  data  sekunder  dengan  menggunakan  teknik  analisis  deskriptif  dan  menggunakan skala pengukuran skala Likert.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
4.1 Uji Asumsi Klasik

## 4.1.1 Uji Normalitas
Uji Normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data yang diperoleh dari hasil pengamtan berdistribusi normal atau tidak, sehingga data tersebut dapat digunakan atau tidak dalam model regresi. Untuk mengetahui apakah data yang diperoleh berdistrubusi normal  atau  tidak,  dapat  dilakukan  dengan  bantuan  software  SPSS  26  dengan  cara analisis grafik yaitu grafik histogram dan normal probability plot serta menggunakan uji statistik Kolomogorov-Smirnov dengan hasil sebagai berikut :
a. Uji Normalitas Grafik Histogram
Gambar 1 Grafik Histogram Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Berdasarkan Gambar 1 hasil uji normalitas dengan grafik histogram diatas, terlihat bahwa grafik tersebut membentuk garis yang simetris membentuk lonceng yang sempurna dan tidak condong ke kiri atau ke kanan, sehingga dapat di nyatakan berdistribusi normal.
b. Uji Normalitas dengan Normal Probability Plot
Gambar 2 Normal Probability Plot
Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Berdasarkan Gambar 2 hasil grafik normality probability plot, dapat dilihat bahwa penyebaran  data  yang  ditunjukan  oleh  titik-titik  tersebar  mengikuti  arah  diagonal. Sesuai  dengan  data  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  uji  normalitas  yang dilakukan berdistribusi normal.
c. Uji Normalitas dengan Uji Statistik Kolmogorov Smirnov
Salah satu cara mengetahui uji normalitas adalah melalui Uji Statistik Kolmogorov Smirnov , hasil dari uji normalitas melalui Uji Statistik Kolmogorov Smirnov adalah sebagai berikut:
Tabel 1 Uji Normalitas Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Berdasarkan Tabel 1, hasil yang sudah didapat yaitu nilai Sig 0,200 > 0,05 maka dapat dinyatakan bahwa variabel residual berdistribusi secara normal.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual
N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 3.13997146 Most Extreme Differences Absolute .049 Positive .033 Negative -.049 Test Statistic .049 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance.

## 4.1.2 Uji Multikolinearitas
Tabel 2 Uji Multikolinearitas Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Berdasarkan  Tabel  2  diatas,  hasil  uji  multikolinearitas  diperoleh  bahwa seluruh  variabel  bebas  mendapatkan  nilai tolerance >0.1  dan  nilai  VIF  <10, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  data  dalam  penelitian  ini  bebas  dari  masalah multikolinearitas.
4.1.3 Uji Heteroskedastisitas
Gambar 3 Normal Probability Plot
Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Berdasarkan  Gambar 3 diatas, hasil uji  heroskedastisitas diperoleh bahwa titik-titik  menyebar  dan  tidak  membentuk  pola  tertentu  dengan  jelas.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  masalah  heroskedastisitas.  Dan  model regresi layak untuk digunakan dalam melakukan pengujian.
Coefficients a
Collinearity Statistics Tolerance VIF X1 .738 1,354 X2 .738 1,354 a. Dependent Variable: Y

## 4.2 Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 3 Analisis Regresi Linier Berganda Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Rumus Regresi Linier Ganda yaitu :
Dari  perhitungan  SPSS  26  diperoleh  koefisien  konstanta  pada unstandardized coefficients B sehingga dapat diketahui persamaan yang terbentuk adalah:

## 4.3 Uji Hipotesis
a. Uji Simultan (F)
Tabel 4 Uji Simultan Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Berdasarkan  Tabel  4  diatas,  hasil  pengujian  hipotesis  secara  simultan dengan uji F, diperoleh hasil signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan F hitung (111,037) > F tabel (3,09)  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima  dapat  dinyatakan  bahwa  terdapat pengaruh  variabel  kualitas  produk  dan  harga  secara  simultan  terhadap  keputusan pembelian smartphone iPhone 12 di Kota Bandung.
Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant)  3.026 2.016 X1 .329 .042 X2 .737 .108
a. Dependent Variable: Y
Y = 3.026 + 0,329X 1 + 0,737X 2
ANOVA a Model F Sig. Regression 111.037 .000 b Residual Total
a. Dependent Variable: Y b. Predictors: (Constant), X1, X2

## b. Uji Parsial (T)
Tabel 5 Uji Parsial

## Sumber : Data diolah Penulis, 2022
1) Hasil pengujian pada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian diperoleh hasil signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan t hitung (7,904) > t tabel (1,985) maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima  dapat  dinyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh variabel  kualitas  produk  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian smartphone iPhone 12 di Kota Bandung.
2) Hasil pengujian pada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian diperoleh hasil signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan t hitung (6,812) > t tabel (1,985) maka H0 ditolak  dan  H1  diterima  dapat  dinyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  variabel harga  secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian smartphone iPhone  12  di Kota Bandung.
c) Hasil Uji Koefisien Determinasi
Tabel 6 Koefisien Determinasi Sumber : Data diolah Penulis, 2022
Berdasarkan tabel 6 menunjukkan bahwa nilai R sebesar 0.834 dan R square (R)  0,696.  Angka  tersebut  digunakan  untuk  melihat  seberapa  besar  tingkat pengaruh  variabel  kualitas  produk  (X 1 )  dan  harga  (X 2 )  terhadap  keputusan
Coefficients a Model t Sig. (Constant) 1.501 .137 X1 7.904 .000 X2 6.812 .000 a. Dependent Variable: Y
Model Summary b
Mode l R R Square Adjusted  R Square Std. Error of the Estimate 1 .834 a .696 .690 3.17218 a. Predictors: (Constant), X1, X2 b. Dependent Variable: Y
pembelian  (Y)  secara  simultan.  Cara  untuk  menghitung  R  square  menggunakan koefisien determinasi dengan menggunakan rumus berikut :
Berdasarkan  perhitungan  diatas,  angka  tersebut  menunjukan  koefisien determinasi sebesar 69,6% . Hal ini menunjukan bahwa kualitas produk (X 1 ) dan harga (X 2 ) terhadap variabel keputusan pembelian (Y) sebesar 69,6%.

## 5.  Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan mengenai pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone 12 di Kota Bandung, dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  pada smartphone iPhone  12  di  Kota  Bandung  berdasarkan tanggapan responden yaitu dinillai baik. Penialian tertinggi pada pernyataan Produk smartphone iPhone 12 memiliki waktu pemakaian yang lama (tidak cepat panas).
2. Harga  pada smartphone iPhone  12  di  Kota  Bandung  berdasarkan  tanggapan responden  yaitu  dinillai  baik.  Penialian  tertinggi  pada  pernyataan  Harga  yang ditawarkan smartphone iPhone 12 sesuai dengan manfaat yang bisa didapatkan.
3. Keputusan  pembelian  pada smartphone iPhone  12  di  Kota  Bandung  berdasarkan tanggapan responden yaitu dinillai baik. Penialian tertinggi pada pernyataan  Saya memilih produk smartphone iPhone 12 karena terlihat canggih.
4. Kualitas  produk  dan  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  secara simultan.
5. Kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial dengan presentase  sebesar  38%.  Sementara,  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian secara parsial .

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15th Edition: Pearson Education,Inc.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2015). Marketing an Introducing Pretiece Hall twelfth edition. England: Pearson Edition, Inc.
Tjiptono,  F.  (2016). Pemasaran  Jasa  (Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian). Yogyakarta: Andi.
Sunyoto, D. (2013). Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: CAPS.
Assauri,  S.  (2015). Manajemen  Pemasaran,  Jakarta. Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada.
Ganesha,  A.  (2021,  Juni  Minggu).  dari  https://carisinyal.com/kelebihan-dan- kekurangan-iphone-12/
Ganesha,  A.  (2021,  Juni  Minggu).  dari  https://carisinyal.com/kelebihan-dan- kekurangan-iphone-12/
Harisanti,  R.  P.  (2020,  Oktober  Rabu). Appel  Meluncurkan  ponsel  5G  pertama, iphone 12 tidak di lengkapi earphone dan charger . dari https://mediablitar.pikiran-rakyat.com/teknologi/pr-32831303/apple- meluncurkan-ponsel-5g-pertama-iphone-12-tidak-dilengkapi-earphone- dan-charger
Nurhayati, H. (2021, Agustus Sabtu). Share of Apple in the mobile phone market in Indonesia from July 2020 to July 2021 . dari https://www.statista.com/
Prabandari,  A.  I.  (2021,  Maret  Jumat).  5  Fungsi  Handphone  dalam  kehidupan sehari- hari, Media Komunikasi hingga penyimpanan. dari https://www.merdeka.com/jateng/5-fungsi-handphone-dalam-kehidupan- sehari-hari-media-komunikasi-hingga-penyimpanan-kln.html
Renitasari.  (2021,  Febuari  Rabu).  Pemanfaatan  samrtphone  sebagai  media pembelajaran di masa pandemi covid-19. dari https://kominfo.bengkulukota.go.id/pemanfaatan-smartphone-android- sebagai-mediapembelajaran-di-masa-pandemi-covid-19/ Saefullah.  (2020,  November  Senin).  Pengaruh  Kemajuan  Teknologi  Komunikasi Informasi. dari https://bdkjakarta.kemenag.go.id/berita/pengaruh-
kemajuan-teknologi-komunikasi-dan-informasi-terhadap-karakter-anak