Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3

## ANALISIS KESUKSESAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAM) MENGGUNAKAN METODE
DELONE DAN MCLEAN (Studi Kasus : Universitas Muhammadiyah Riau)
Edo Arribe 1 , Doni Winarso 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
123 Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Muhammadiyah Riau
1 email: edoarribe@umri.ac.id
2 doniwinarso@umri.ac.id

## Abstract
The  Academic  Information  System  (SIAM)  at  Muhamadiyah  University  of  Riau  is  an  academic  information system based online that is designed to meet the various minimum requirements needed in processing academic information.  Some  problems  with  the  use  of  SIAM  include  incomplete  features  such  as  security  features,  the occurrence of input errors in the system, cannot accommodate many users, jammed traffic. The purpose of this study  is  to  determine  the  level  of  success  of  the  application  of  SIAM  and  to  find  out  variables  that  affect  user satisfaction and usage. It is necessary to analyze the success of the application of SIAM using the Delone and Mclean (2003) method with 5 variables, namely, system quality, information quality, service quality, usage and user  satisfaction.  This  research  is  quantitative,  the  object  of  this  research  is  all  students  of  the  University  of Muhammadiyah Riau and the sample is determined using the slovin formula. The results of this study indicate that  the  most  influential  variable  in  the  success  of  the  application  of  SIAM  is  the  quality  of  information  (X2) which is more dominantly influencing user satisfaction by 34.1% and dominantly influencing the user by 49.7%. Because  SIAM  can  present  information  in  accordance  with  user  needs,  and  information  provided  by  SIAM  is always on time.
Keywords: Success Analysis, Delone and Mclean, SIAM, Muhammadiyah University of Riau.

## Abstrak
Sistem  Informasi  Akademik  (SIAM)  di  Universitas  Muhamadiyah  Riau  merupakan  sistem  informasi  akademik berbasis online yang dirancang untuk dapat memenuhi berbagai persyaratan minimum yang dibutuhkan dalam pengolahan informasi akademik. Beberapa masalah terhadap penggunaan SIAM diantaranya fitur yang belum lengkap  seperti  fitur  kkn,  terjadinya  kesalahan  penginputan  krs  pada  sistem,  tidak  bisa  menampung  banyak pengguna, terjadinya traffic jammed. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kesuksesan penerapan SIAM dan untuk mengetahui variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna dan pamakaian. Perlu dilakukan analisa kesuksesan penerapan SIAM menggunakan metode Delone dan Mclean (2003) dengan 5 variabel yaitu, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, pemakaian dan kepuasan pengguna. Penelitian ini bersifat kuantitatif,  objek  penelitian  ini  adalah  seluruh  mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah  Riau  dan  sampel ditentukan  dengan  menggunakan  rumus  slovin.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  variabel  yang  paling berpengaruh  dalam  kesuksesan  penerapan  SIAM  adalah  kualitas  informasi  (X2)  lebih  dominan  berpengaruh terhadap  kepuasan  pengguna  sebesar  34,1%  dan  dominan  berpengaruh  terhadap  pengguna  sebesar  49,7%. Dikarenakan SIAM dapat menyajikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, serta informasi yang diberikan oleh SIAM selalu tepat waktu.
Kata Kunci : Analisis Kesuksesan, Delone dan Mclean, SIAM, Universitas Muhammadiyah Riau.

## 1. Latar Belakang
Pada  era  globalisasi  sekarang  ini,  teknologi infromasi  menjadi kebutuhan  sangat penting dalam kehidupan  manusia  dan  telah  berkembang  dengan pesat.  Tidak  hanya  digunakan  dalam  bidang industri,  ekonomi,  kesehatan,  hiburan  tetapi  juga dalam  bidang  pendidikan.  Didukung  adanya komputer  yang  tentunya  dapat  memudahkan  dan menjadi  bagian  yang  sudah  terintegrasi  dengan kehidupan dunia global saat ini.
Perkembangan sistem informasi saat ini adalah faktor  penting  bagi  sebuah  perguruan  tinggi  untuk dapat bertahan dan bersaing dalam dunia pendidikan. Tidak hanya itu,  sistem  informasi juga meningkatkan  efisiensi  dan  efektifitas  bisnis
akademik  sehari-hari  dengan  cara  integrasi  proses bisnis  dalam  perguruan  tinggi.  Utami  dkk  (2013) mengatakan  bahwa  perguruan  tinggi  sangat membutuhkan  keberadaan  sistem  informasi  yang didukung  dengan  teknologi  informasi,  dimana sistem informasi tersebut dapat memenuhi kebutuhan  informasi  dengan  sangat  cepat,  tepat waktu, relevan, dan akurat.
Universitas  Muhammadiyah  Riau  adalah salah  satu  universitas  yang  berada  di  kota Pekanbaru.  Dimana  UMRI  telah  memiliki  sistem informasi  akademik  mahasiswa  (SIAM),  UMRI telah menggunakan SIAM pada tahun 2013. SIAM merupakan  sistem  informasi  akademik  berbasis online yang  dirancang  untuk  dapat  memenuhi
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
berbagai  persyaratan  minimum  yang  dibutuhkan dalam pengolahan informasi akademik.
SIAM  dirancang  untuk  menjadi  standar  bagi pengguna  akademik  dalam  menunjang  kegiatan akademik  di  UMRI.  Fasilitas  yang  ada  di  SIAM adalah  pengisian  Kartu  Rencana  Studi  (KRS), mencetak  Kartu  Hasil  Studi  (KHS),  mencetak transkip  nilai,  mencetak  kartu  ujian,  mengetahui transaksi  pembayaran  maupun  tagihan  keuangan, dan  informasi  terbaru  seputar  kampus  bagi mahasiswa  UMRI,  adapun  fitur-fitur  yang  ada didalam  SIAM  yaitu,  KRS,  KHS,  Transkip  Nilai, Kartu  Ujian,  Jadwal  Kuliah,  Data  Pembayaran  dan Alur Pengisisan KRS.
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara yang dilakukan kepada pengguna SIAM dan bagian TIPD  bapak  Heru  ada  beberapa  masalah  terhadap penggunaan SIAM diantaranya:
1.  Fitur  SIAM  yang  belum  lengkap  seperti  fitur KKN  yang  menjadikan  SIAM  belum  terlalu membantu semua kegiatan perkuliahan.
2.  Terjadinya  kesalahan  saat  penginputan  KRS yang mengakibatkan jadwal sering bentrok.
3. SIAM tidak bisa menampung banyak pengguna dalam waktu bersamaan saat login ke sistem.
4.  Terjadinya traffic  jammed sehingga  membuat mahasiswa  harus  menunggu  dalam  waktu yang lama.
Berdasarkan  beberapa  permasalahan  di  atas, penulis tertarik untuk menganalisis kualitas layanan SIAM  terhadap  kepuasan  pengguna.  Kepuasan pengguna merupakan salah satu faktor keberhasilan pada  pengembangan  dan  penerapan  sistem.  Proses penggunaan  terhadap  kualitas  layanan  merupakan penilaian  menyeluruh  atas  keunggulan  suatu layanan, untuk mengatasi hal tersebut pihak UMRI harus  mengetahui  seberapa  besar  kualitas  layanan SIAM  terhadap  pengguna  sistemnya  dan  apa  yang diinginkan oleh pengguna sistem tersebut.
2. Model Kesuksesan Delone dan Mclean
Kualitas  sistem  dan  kualitas  informasi merupakan  dua  dimensi  pertama  di  model kesuksesan  sistem  informasi Delone dan Mclean (1992).
Pada  tahun  1992  model  kesuksesan Delone dan Mclean terdiri  dari  enam  elemen  atau variabel  terdiri  dari  kualitas  sistem,  kualitas informasi, penggunaan, kepuasan pengguna dampak individual, dan dampak organisasi (Jogiyanto,  2007).  Berikut  merupakan  model kesuksesan  sistem  informasi Delone dan Mclean dapat dilihat pada Gambar berikut ini:
Gambar 2.1 Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan Mclean (1992)
Pada tahun 2003 Delone dan Mclean memperbaiki  modelnya  dan  mengusulkan model  yang  telah  dimutakhirkan  terutama untuk e-commerce yang  merupakan  aplikasi yang  belum  banyak  dimunculkan  di  model awal. Perubahan dari  model sebelumnya  yaitu, menambahkan  variabel  kualitas  pelayanan, menggabungkan  variabel dampak individu dan dampak  organisasi  menjadi  variabel  manfaat- manfaat  bersih,  menambah  dimensi  minat pemakai  ( intention  to  user  satisfaction )  sangat erat  berhubungan.  Model  yang  diperbaharui mempunyai arah panah untuk mendemonstrasikan  hubungan  yang  diusulkan antar dimensi-dimensi kesuksesan dalam bentuk  proses,  tetapi  tidak  menunjukkan  arah hubungan  yang  positif  atau  negatif  dalam bentuk kausal, sifat hubungan kausal seharusnya  dihipotesiskan  dalam  konteks penelitian  khusus  (Jogiyanto,  2007).  Berikut merupakan  gambar  model  kesuksesan  sistem informasi Delone dan Mclean yang  telah  di perbaharui dan digunakan untuk e-commerce .
Gambar 2.2 Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan Mclean (2003).
2.1 Variabel-variabel Kesuksesan Model Dolene dan Mclean
2.1.1 Kualitas Sistem ( System Quality )
Kualitas sistem biasanya berfokus pada karakteristik  kinerja  sistem  yang  menyangkut kenyamanan  akses,  keluwesan  sistem,  realisasi ekspetasi  pemakai,keandalan  sistem,  kecepatan akses  dan  kegunaan  dari  fungsi  spesifik.  Delone dan Mclean (2003) dikutip Jogiyanto (2007)
2.1.2 Kualitas Informasi ( Information Quality )
Kualitas  informasi  merujuk  pada output dari  sistem  informasi  menyangkut  kelengkapan, akurat,  ketepatan  waktu,  penyajian  informasi  dan relevansi dari informasi  yang dihasilkan, Jogiyanto (2007).  Persepsi  responden  terhadap  indikator tersebut diukur dengan skala likert 1-4.
2.1.3 Kualitas Layanan ( Service Quality )
Kualitas  pelayanan  merupakan  penilaian atau persepsi seseorang atau pengguna atas kualitas pelayanan  yang  diberikan  unit  sistem  informasi. Dalam  penelitian  ini  kualitas  pelayanan  yang dimaksudkan adalah sejauh mana persepsi penggunaan atas kualitas pelayanan. Indikator yang digunakan  adalah  kecepatan  penanganan  masalah, ketulusan  menangani  masalah  dan  perhatian individu ( individual attention ) Jogiyanto (2007).
2.1.4 Kepuasan Pengguna ( User Satisfaction )
Respon  umpan  balik  yang  dimunculkan pengguna setelah memakai sistem informasi. Sikap pengguna  terhadap  sistem  informasi  merupakan kriteria subjektif mengenai seberapa suka pengguna terhadap sistem yang digunakan. Dikutip Jogiyanto (2007) terdiri dari 3 item yaitu efesiensi, kefektifan, dan kepuasan, ditambah dengan indikator lain yaitu kebanggaan menggunakan sistem. Persepsi responden  terhadap  indikator  tersebut  diukur dengan skala likert 1-4.
2.1.5 Manfaat Bersih ( Net Benefit )
Net  benefit adalah  keseimbangan  dampak  positif dan  negatif  dari  penggunaan  sistem  informasi. Net benefit dapat  ditandai  dengan  efek  pekerjaan, efektif,  dan  efesien  serta  benefit  langsung (Jogiyanto, 2007).

## 3.1. Tahapan Penelitian
Penelitian  ini  akan  dilakukan  dengan langkah-langkah  atau  tahapan  serta  mekanisme dalam  menganalisa  kesuksesan  Sistem  Informasi Akademik  dengan  metode Delone  dan  Mclean pada  Universitas  Muhammadiyah  Riau  dapat dilihat sebagai berikut.

## 3.1.1 Tahap Perencanaan
Tahap  perencanaan  adalah  tahapan  yang harus direncanakan saat akan melakukan penelitian yang direncanakan adalah:
1. Merumuskan Masalah
Melakukan  pengamatan  yang  berhubungan  dengan kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kepuasan pengguna  dan  penggunaan  informasi  terhadap kesuksesan sistem.
2. Data yang dibutuhkan
Penentuan  data  ini  dilakukan  setelah  melakukan observasi  langsung,  melihat  dan  menyusun  data- data  apa  saja  yang  dibutuhkan  terkait  dengan penelitian ini.
3. Menentukan Variabel
Variabel yang akan digunakan dalam penelitian ini merupakan variabel dari model Delone dan Mclean , variabel  yang  digunakan  adalah  variabel  kualitas sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan yang merupakan variabel X. dan variabel kepuasan pengguna dan penggunaan merupakan variabel Y.
4. Merumuskan Hipotesis
Terkait dengan adanya penerapan SIAM di UMRI. maka  dibutuhkan  perumusan  hipotesis  untuk selanjutnya  diuji  kebenarannya  karena  hipotesis merupakan jawaban sementara.

## 3.1.2 Pengumpulan Data
Pada penelitian ini data yang dikumpulkan yaitu  berupa  data  primer  dan  data  sekunder. Dimana  data  primer  ini  yang  diperoleh  dari  data hasil  penyebaran  kuisioner  kepada  mahasiswa Universitas  Muhammadiyah  Riau.  Sedangkan  data sekunder  didapatkan  dari  literatur-literature  yang terkait dengan penelitian ini.

## 3.1.3 Penjelasan Responden
Dimana  jumlah  populasi  dalam  penelitian ini  adalah  mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah Riau  yaitu  mahasiswa  yang  masih  aktif  kuliah dimana  perkiraan  populasi  berjumlah  5.754 populasi  pada  angkatan  2014,  2015,  2016,  2017, 2018  dan  dimana  yang  akan  diambil  sampelnya sebanyak  98  orang  untuk  uji  coba  Instrument penelitian.  Alasan  jumlah  98  responden  adalah kaidah  umum  dalam  penelitian  agar  diperoleh distribusi  nilai  hasil  penelitian  mendekati  kurva normal (Mahfoedz, 2005).
Dan  adapun  sampel  dalam  hal  ini responden  akan  diambil  dengan  rumus  Slovin dengan  nilai  10%  yaitu  sebanyak  98  responden. Adapun perhitungan sebagai berikut:
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
n = Jumlah Sampel N = Ukuran Populasi e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditoleril/diinginkan, missal 10%
(0,1). Besar sampelnya adalah:
n = 5.754
1 + (5.754)(0,01)
n = 5.754 1 + 57,54 𝑛 = 5.754
58,54
𝑛 = 98,2

## Jadi jumlah responden sebanyak 98 mahasiswa.
4.1.2 Deskripsi

## Karakteristik Responden
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  yang ditujukan  kepada  pengguna  SIAM.  Responden penelitian  ini  adalah  mahasiswa  UMRI  yang berjumlah  98  orang  mahasiswa.  Subjek  diminta men- checklist dengan  bebas  dari  setiap  pernyataan yang  berjumlah  21  pernyataan, item pernyataan terdiri  dari  variabel  X1  yaitu  kualitas  sistem sebanyak  6  pernyataan,  variabel  X2  yaitu  kualitas informasi sebanyak 4 pernyataan, variabel X3 yaitu kualitas  layanan  sebanyak  4  pernyataan,  Ketiga variabel  tersebut  akan  berpengaruh  terhadap variabel  Y1  yaitu  kepuasan  pengguna  diberi  4 pernyataan  dan  variabel  Y2  yaitu  penggunaan diiberi 3 pernyataan. Perolehan data yang dilakukan dari hasil penyebaran angket disajikan dalam Tabel 4.1 berikut ini:
Tabel 4.1 Keterangan Angket Keterangan Jumlah angket Angket yang di sebar 98 Angket yang kembali 98 Angket yang tidak kembali 0 Angket yang bisa diolah 98

## 4.2 Karekteristik Responden
Berdasarkan  hasil  dari  pengumpulan  data melalui  penybearan  angket  yang  disebarkan  pada tanggal  21  Januari  2019  terhadap  98  mahasiswa sebagai pengguna SIAM di Universitas Muhammadiyah Riau, dimana penyebaran kuisioner  melalui  media  elektronik  yaitu  whatsapp sebagai  media penyebaran angket  serta penyebaran
kuisioner  secara  langsung  kepada  mahasiswa. Dimana dalam pelaksanaannya peneliti memberikan  link  form  kuisioner  agar  disi  oleh mahasiswa  UMRI.  Jadi  peneliti  mengambil responden  yang  ditentukan  yaitu  98  responden. Maka dapat diketahui karakteristik setiap responden.Adapun karateristik responden meliputi : Fakultas,Jurusan,Angkatan.
4.2.1 Karekteristik Responden

## Berdasarkan Fakultas
Berdasarkan  karakteristik  responden  pada fakultas  dapat  dilihat  bahwa  fakultas  ekonomi  & bisnis sebanyak 34 mahasiswa (34,7%) dan fakultas hukum  sebanyak  6  mahasiswa  (6,1%)  dan  fakultas ilmu  komputer  sebanyak  18  mahasiswa  (18,4%) dan  fakultas  ilmu  komunikasi  sebanyak  14 mahasiswa  (14,3%)  dan  fakultas  keguruan  &ilmu pendidikan  sebanyak  4  mahasiswa  (4,1%)  dan fakultas  mipa  &  kesehatan   sebanyak 9  mahasiswa (9,2%) dan fakultas teknik sebanyak 13 mahasiswa (13,3%).

## 4.2.2 Karekteristik Responden Berdasarkan Jurusan
Berdasarkan  karakteristik  responden  pada jurusan  dapat  dilihat  bahwa  jurusan  akutansi sebanyak  16  mahasiswa  (16,3%)  dan  jurusan ekonomi    pembangunan    sebanyak  2  mahasiswa (2,0%) dan jurusan hubungan masyarakat sebanyak 2  mahasiswa  (2,0%)  dan  jurusan  ilmu  hukum sebanyak  6  mahasiswa  (6,1%)  dan  jurusan  ilmu komuikasi  sebanyak  12  mahasiswa  (12,2%)  dan jurusan keperawatan sebanyak 2 mahasiswa (2,0%) dan  jurusan  keungan  dan  perbankan  sebanyak  2 mahasiswa  (2,0%)  dan  jurusan  kimia  sebanyak  7 mahasiswa (7,1%) dan jurusan manajemen sebanyak  14  mahasiswa  (14,3%)  dan  jurusan pendidikan b.inggris sebanyak 1 mahasiswa (1,0%) dan jurusan pendidikan IPA sebanyak 2 mahasiswa (2,0%)  dan  jurusan  pendidikan  MTK  sebanyak  1 mahasiswa  (1,0%)  dan  jurusan  sistem  informasi sebanyak 11 mahasiswa (11,2%) dan jurusan teknik industri  sebanyak  5  mahasiswa  (5,1%) dan  jurusan teknik  informatika  sebanyak  7  mahasiswa  (7,1%) dan  jurusan  teknik  mesin    sebanyak  4  mahasiswa (4,1%)  dan  jurusan  teknik  otomotif  sebanyak  4 mahasiswa (4,1%).

## 4.2.3 Karekteristik Responden Berdasarkan Angkatan
Adapun karakteristik responden berdasarkan angkatan dapat dilihat pada table frekuensi dan gambar diagram sebagai berikut :
Berdasarkan  karakteristik  responden  pada angkatan  dapat  dilihat  bahwa  angkatan  2014 sebanyak  11  mahasiswa  (11,2%)  dan  angkatan
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
2015  sebanyak  15  mahasiswa  (15,3%)  dan angkatan  2016  sebanyak  17  mahasiswa  (17,3%) dan  angkatan  2017  sebanyak  25  mahasiswa (25,5%) dan angkatan 2018 sebanyak 30 mahasiswa (30,6%).

## 4.4 Hasil Pengolahan Angket
Dari  hasil  rekapitulasi  jawaban  responden terhadap  jawaban  pernyataan  yang  telah  diolah dengan  menggunakan  aplikasi  IBM  SPSS Statistic 23 for windows 8, maka didapatkan persentase dari setiap  indikator  dari  masing-masing  variabel,  yaitu variabel  kualitas  sistem  sebagai  X1,  variabel kualitas  informasi  sebagai  X2,  variabel  kualitas layanan  sebagai  X3,  variabel  kepuasan  pengguna sebagai Y1, dan variabel penggunaan sebagai Y2.

## 4.4.1 Variabel Kualitas Sistem
Dari  jawaban  98  responden,  didapat  jawaban responden  atas  pernyataan  mengenai  variabel kualitas  sistem  jawaban  responden  mengenai pernyataan  KS1  yaitu  “Desain  tampilan  sistem informasi  akademik  memudahkan  pengguna”. Hasilnya adalah yang menjawab sangat tidak setuju 3,1%,  menjawab  tidak  setuju  0%,  menjawab  ragu- ragu  5,1%,  menjawab  setuju  76,5%  dan  menjawab sangat  setuju  15,3%  Dari  hasil  jawaban  responden tersebut  lebih  dominan  menjawab setuju terhadap pernyataan KS1.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KS2  yaitu  “Semua  menu  yang  ada  di  SIAM lengkap  dan  dapat  digunakan  secara  maksimal”. Hasilnya adalah yang menjawab sangat tidak setuju 1,0%,  menjawab  tidak  setuju  1,0%,  menjawab ragu-ragu  11,2%,  menjawab  setuju  66,3%  dan menjawab  sangat  setuju  20,4%  Dari  hasil  jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KS2.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KS3  yaitu  “SIAM  merespon  secara  cepat”. Hasilnya adalah yang menjawab sangat tidak setuju 0%, menjawab tidak setuju 13,3%, menjawab ragu- ragu 23,5%, menjawab setuju 53,1% dan menjawab sangat  setuju  10,2%  Dari  hasil  jawaban  responden tersebut  lebih  dominan  menjawab setuju terhadap pernyataan KS3.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KS4  yaitu  “Kesalahan  (error)  yang  terjadi  pada SIAM  mudah  dikoreksi  dan  diidentifiksi  oleh sistem”.  Hasilnya  adalah  yang  menjawab  sangat tidak  setuju  0%,  menjawab  tidak  setuju  11,2%, menjawab  ragu-ragu  39,8%,  menjawab  setuju 42,9% dan menjawab sangat setuju 6,1% Dari hasil jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab sangat setuju terhadap pernyataan KS4.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KS5 yaitu “SIAM mempunyai design atau tampilan yang  menarik”.  Hasilnya  adalah  yang  menjawab sangat  tidak  setuju  1,0%,  menjawab  tidak  setuju 6,1%,  menjawab  ragu-ragu  14,3%,  menjawab setuju  69,4%  dan  menjawab  sangat  setuju  9,2% Dari  hasil  jawaban  responden  tersebut  lebih dominan  menjawab setuju terhadap  pernyataan KS5.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KS6  yaitu  “SIAM  selalu  update”.  Hasilnya  adalah yang  menjawab  sangat  tidak  setuju  1,0%, menjawab  tidak  setuju  5,1%,  menjawab  ragu-ragu 21,4%,  menjawab  setuju  60,2%  dan  menjawab sangat  setuju  12,2%  Dari  hasil  jawaban  responden tersebut  lebih  dominan  menjawab setuju terhadap pernyataan KS6.
4.4.2 Variabel Kualitas informasi
Dari  jawaban  98  responden,  didapat  jawaban responden  atas  pernyataan  mengenai  variabel kualitas  informasi  yaitu  “SIAM  menyajikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna”. Hasilnya adalah yang menjawab sangat tidak  setuju  1,0%,  menjawab  tidak  setuju  2,0%, menjawab  ragu-ragu  13,3%,  menjawab  setuju 65,3%  dan  menjawab  sangat  setuju  18,4%  Dari hasil  jawaban  responden  tersebut  lebih  dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KI1.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KI2  yaitu  “Informasi  yang  diberikan  SIAM  selalu tepat  waktu”.  Hasilnya  adalah  yang  menjawab sangat  tidak  setuju  0%,  menjawab  tidak  setuju 6,1%,  menjawab  ragu-ragu  20,4%,  menjawab setuju  64,3%  dan  menjawab  sangat  setuju  9,2% Dari  hasil  jawaban  responden  tersebut  lebih dominan  menjawab setuju terhadap  pernyataan KI2.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KI3  yaitu  “Informasi  yang  terdapat  pada  SIAM bebas  dari  kesalahan”.  Hasilnya  adalah  yang menjawab  sangat  tidak  setuju  2,0%,  menjawab tidak  setuju  15,3%,  menjawab  ragu-ragu  38,8%, menjawab  setuju  39,8%  dan  menjawab  sangat setuju  4,1%  Dari  hasil  jawaban  responden  tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KI3.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KI4  yaitu  “SIAM  menghasilkan  informasi  yang lengkap  dan  detail”.  Hasilnya  adalah  yang menjawab  sangat  tidak  setuju  1,0%,  menjawab tidak  setuju  5,1%,  menjawab  ragu-ragu  18,4%, menjawab  setuju  56,1%  dan  menjawab  sangat setuju 19,4% Dari hasil jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KI4.
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3

## 4.4.3 Variabel Kualitas Layanan
Dari  jawaban  98  responden,  didapat  jawaban responden mengenai pernyataan KL1 yaitu “SIAM yang  digunakan  dalam  memberikan  layanan  sudah meyesuaikan  perkembangan  teknologi”.  Hasilnya adalah  yang  menjawab  sangat  tidak  setuju  1,0%, menjawab  tidak  setuju  4,1%,  menjawab  ragu-ragu 12,2%,  menjawab  setuju  72,4%  dan  menjawab sangat  setuju  10,2%  Dari  hasil  jawaban  responden tersebut  lebih  dominan  menjawab setuju terhadap pernyataan KL1.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KL2  yaitu  “Tidak  perlu  waktu  lama  dalam mengakses SIAM”. Hasilnya  adalah  yang menjawab  sangat  tidak  setuju  0%,  menjawab  tidak setuju 10,2%, menjawab ragu-ragu 21,4%, menjawab  setuju  54,1%  dan  menjawab  sangat setuju 14,3% Dari hasil jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KL2.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KL3  yaitu  “SIAM  dapat  menampung  banyak pengguna”. Hasilnya adalah yang menjawab sangat tidak  setuju  0%,  menjawab  tidak  setuju  8,2%, menjawab  ragu-ragu  22,4%,  menjawab  setuju 45,9%  dan  menjawab  sangat  setuju  23,5%  Dari hasil  jawaban  responden  tersebut  lebih  dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KL3.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KL4  yaitu  “Adanya  tenaga  ahli  yang  berkompeten dalam  menangani  SIAM”.  Hasilnya  adalah  yang menjawab  sangat  tidak  setuju  0%,  menjawab  tidak setuju 5,1%, menjawab ragu-ragu 14,3%, menjawab  setuju  63,3%  dan  menjawab  sangat setuju 17,3% Dari hasil jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KL4.

## 4.4.4 Variabel Kepuasan Pengguna
Dari  jawaban  98  responden,  didapat  jawaban bahwa,  jawaban  responden  mengenai  pernyataan KP1  yaitu  “SIAM  sudah  sesuai  dengan  harapan pengguna”. Hasilnya adalah yang menjawab sangat tidak  setuju  2,0%,  menjawab  tidak  setuju  7,1%, menjawab  ragu-ragu  26,5%,  menjawab  setuju 60,2% dan menjawab sangat setuju 4,1% Dari hasil jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KP1.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KP2 yaitu “Saya sangat puas mengunakan SIAM”. Hasilnya adalah yang menjawab sangat tidak setuju 2,0%,  menjawab  tidak  setuju  1,0%,  menjawab ragu-ragu  23,5%,  menjawab  setuju  62,2%  dan menjawab  sangat  setuju  11,2%  Dari  hasil  jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan KP2.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KP3  yaitu  “Dengan  adanya  SIAM  ini  saya  tidak perlu  mengantri  ke  bagian  akademik”.  Hasilnya adalah  yang  menjawab  sangat  tidak  setuju  2,0%, menjawab  tidak  setuju  2,0%,  menjawab  ragu-ragu 7,1%,  menjawab  setuju  58,2%  dan  menjawab sangat  setuju  30,6%  Dari  hasil  jawaban  responden tersebut  lebih  dominan  menjawab setuju terhadap pernyataan KP3.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan KP4 yaitu “Tampilan/ interface dalam SIAM dapat memenuhi  kepuasan  pemakai”.  Hasilnya  adalah yang  menjawab  sangat  tidak  setuju  1,0%, menjawab  tidak  setuju  4,1%,  menjawab  ragu-ragu 9,2%,  menjawab  setuju  76,5%  dan  menjawab sangat  setuju  9,2%  Dari  hasil  jawaban  responden tersebut  lebih  dominan  menjawab setuju terhadap pernyataan KP4.

## 4.4.5 Variabel Penggunaan
Dari  jawaban  98  responden, didapat jawaban responden
bahwa,  jawaban  responden  mengenai pernyataan  P1  yaitu  “Saya  sering  menggunakan SIAM”.  Hasilnya  adalah  yang  menjawab  sangat tidak  setuju  1,0%,  menjawab  tidak  setuju  4,1%, menjawab  ragu-ragu  12,2%,  menjawab  setuju 61,2%  dan  menjawab  sangat  setuju  21,4%  Dari hasil  jawaban  responden  tersebut  lebih  dominan menjawab setuju terhadap pernyataan P1.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan P2  yaitu  “Saya  memepunyai  waktu  untuk menggunakan  SIAM”.  Hasilnya  adalah  yang menjawab  sangat  tidak  setuju  0%,  menjawab  tidak setuju 4,1%, menjawab ragu-ragu 13,3%, menjawab  setuju  69,4%  dan  menjawab  sangat setuju 13,3% Dari hasil jawaban responden tersebut lebih dominan menjawab setuju terhadap pernyataan P2.
Jawaban  responden  mengenai  pernyataan P3  yaitu  “Saya  termotivasi  menggunakan  SIAM untuk mengetahui perkembangan SIAM”. Hasilnya adalah  yang  menjawab  sangat  tidak  setuju  1,0%, menjawab  tidak  setuju  5,1%,  menjawab  ragu-ragu 12,2%,  menjawab  setuju  67,3%  dan  menjawab sangat  setuju  14,3%  Dari  hasil  jawaban  responden tersebut  lebih  dominan  menjawab setuju terhadap pernyataan P3.
4.5 Deskripsi Pengolahan Angket
Hasil  deskriptif  data  responden  pada penelitian  ini  terdapat  variabel  independen  yaitu kualitas  sistem  sebagai  X1,  kualitas  informasi sebagai X2, kualitas layanan  sebagai X3, kepuasan pengguna sebagai Y1 dan penggunaan sebagai Y2. Adapun  hasil  deskriptif  secara  umum  data  angket
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
yang  diperoleh  berdasarkan  variabel  dapat  dilihat pada Tabel 4.13 berikut:
4.13  deskriptif  berdasarkan  variabel  sebagai berikut:
1. Variabel Kualitas Sistem (X1)
Terdapat  jumlah  responden  sebanyak  98 responden  yang  mengisi  angket,  diperoleh  untuk hasil rentang ( range ) = 22, skor minimum dari data =  8,  dan  skor  maksimum  data  =  30,  serta  jumlah keseluruhan  ( sum )  =  2.221.  Untuk  mengetahui kategori jawaban responden dari pernyataan angket yang  diajukan  masuk  kedalam  kategori  Sangat Tidak  Setuju  (STS)  Tidak  Setuju  (TS)  Ragu-Ragu (RG)  Setuju  (S)  Sangat  Setuju  (SS),  maka dilakukan  analisis  dengan  metode likert .  Adapun langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut:
a. Menentukan  besarnya  skor  kriterium (∑SK).
∑SK =  skor tertinggi tiap item X  jumlah item X jumlah responden
= 5 x 6 x 98 = 2.940
Untuk  mendapatkan  skor  pada  masing- masing  rentang  atau  rangenya  yang  dinginkan perhitungannya  dimulai  dari  angka  terendah hingga tertinggi.
Sehingga rumusnya menjadi :
∑SK  =  skor  tiap  item  X  jumlah  item  X jumlah responden
Adapun angka terendahnya pana penelitian ini  adalah  1  dan  tertinggi  adalah  5,  maka perhitungannya sebagai berikut:
1 = 1 X 6 X 98 = 588
2 = 2 X 6 X 98 = 1.176
3 = 3 X 6 X 98 = 1.764
4 = 4 X 6 X 98 = 2.352
5 = 5 X 6 X 98 = 2.940
b. Jumlah  skor  hasil  pengumpulan  data (SH) = 2.221
c. Mencari besarnya persentase (P)
𝑃 = ∑𝑆𝐻 ∑𝑆𝐾 𝑋 100% 𝑃 = 2221
2940 𝑋 100% = 75,54%
Dari perhitungan
tersebut, maka didapatkan range kategorinya sebagai berikut:
a. 0 – 20% (Sangat Tidak Setuju)
b. 21 – 40% (Tidak Setuju)
c. 41 – 60% (Ragu-Ragu)
d. 61 – 80% (Setuju)
e. 81 – 100% (Sangat Setuju)
Dari range kategori  tersebut  dapat  dilihat bahwa  dari  hasil  distribusi  persentase  jawaban responden  berdasarkan  variabel  kualitas  sistem (X1)  adalah  sebesar 75,54% adalah  termasuk kedalam  kategori Setuju .  Hal  ini  berarti  pengguna sistem  setuju  bahwa  kualitas  sistem  dipengaruhi oleh  faktor  kemudahan  dan  kenyamanan  untuk digunakan,  keandalan  sistem,  kecepatan  akses, fleksibilitas, dan keamanan data.
2. Variabel Kualitas Informasi (X2)
Terdapat  jumlah  responden  sebanyak  98 responden  yang  mengisi  angket,  diperoleh  untuk hasil rentang ( range ) = 15, skor minimum dari data =  5,  dan  skor  maksimum  data  =  20,  serta  jumlah keseluruhan  ( sum )  =  1.461.  Untuk  mengetahui kategori jawaban responden dari pernyataan angket yang  diajukan  masuk  kedalam  kategori  Sangat Tidak  Setuju  (STS)  Tidak  Setuju  (TS)  Ragu-Ragu (RG)  Setuju  (S)  Sangat  Setuju  (SS),  maka dilakukan  analisis  dengan  metode likert .  Adapun langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut:
a. Menentukan  besarnya  skor  kriterium (∑SK).
∑SK =  skor tertinggi tiap item X  jumlah item X jumlah responden
= 5 x 4 x 98 = 1.960
Untuk  mendapatkan  skor  pada  masing- masing  rentang  atau  rangenya  yang  dinginkan perhitungannya  dimulai  dari  angka  terendah hingga tertinggi.
Sehingga rumusnya menjadi :
∑SK  =  skor  tiap  item  X  jumlah  item  X jumlah responden
Adapun angka terendahnya pana penelitian ini  adalah  1  dan  tertinggi  adalah  5,  maka perhitungannya sebagai berikut:
1 = 1 X 4 X 98 = 392
2 = 2 X 4 X 98 = 784
3 = 3 X 4 X 98 = 1.176
4 = 4 X 4 X 98 = 1.568
5 = 5 X 4 X 98 = 1.960
b. Jumlah  skor  hasil  pengumpulan  data (SH) = 1.461
c. Mencari besarnya persentase (P)
𝑃 = ∑𝑆𝐻 ∑𝑆𝐾 𝑋 100%
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
𝑃 = 1461 1960 𝑋 100% = 74,54%
Dari perhitungan
tersebut, maka didapatkan range kategorinya sebagai berikut:
a. 0 – 20% (Sangat Tidak Setuju)
b. 21 – 40% (Tidak Setuju)
c. 41 – 60% (Ragu-Ragu)
d. 61 – 80% (Setuju)
e. 81 – 100% (Sangat Setuju)
Dari range kategori  tersebut  dapat  dilihat bahwa  dari  hasil  distribusi  persentase  jawaban responden  berdasarkan  variabel  kualitas  informasi (X2)  adalah  sebesar 74,54% adalah  termasuk kedalam  kategori Setuju .  Hal  ini  berarti  pengguna sistem setuju bahwa kualitas informasi dipengaruhi oleh  faktor  kelengkapan  informasi,  relevan,akurat, ketepatan waktu dan penyajian informasi.
3. Variabel Kualitas Layanan (X3)
Terdapat  jumlah  responden  sebanyak  98 responden  yang  mengisi  angket,  diperoleh  untuk hasil rentang ( range ) = 13, skor minimum dari data =  7,  dan  skor  maksimum  data  =  20,  serta  jumlah keseluruhan  ( sum )  =  1.506.  Untuk  mengetahui kategori jawaban responden dari pernyataan angket yang  diajukan  masuk  kedalam  kategori  Sangat Tidak  Setuju  (STS)  Tidak  Setuju  (TS)  Ragu-Ragu (RG)  Setuju  (S)  Sangat  Setuju  (SS),  maka dilakukan  analisis  dengan  metode likert .  Adapun langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut:
a. Menentukan  besarnya  skor  kriterium (∑SK).
∑SK =  skor tertinggi tiap item X  jumlah item X jumlah responden
= 5 x 4 x 98 = 1.960
Untuk  mendapatkan  skor  pada  masing- masing  rentang  atau  rangenya  yang  dinginkan perhitungannya  dimulai  dari  angka  terendah hingga tertinggi.
Sehingga rumusnya menjadi :
∑SK  =  skor  tiap  item  X  jumlah  item  X jumlah responden
Adapun angka terendahnya pana penelitian ini  adalah  1  dan  tertinggi  adalah  5,  maka perhitungannya sebagai berikut:
1 = 1 X 4 X 98 = 392
2 = 2 X 4 X 98 = 784
3 = 3 X 4 X 98 = 1.176
4 = 4 X 4 X 98 = 1.568
5 = 5 X 4 X 98 = 1.960
b. Jumlah  skor  hasil  pengumpulan  data (SH) = 1.506
c. Mencari besarnya persentase (P)
𝑃 = ∑𝑆𝐻 ∑𝑆𝐾 𝑋 100% 𝑃 = 1506
1960 𝑋 100% = 76,83%
Dari perhitungan tersebut, maka didapatkan range kategorinya sebagai berikut:
a. 0 – 20% (Sangat Tidak Setuju)
b. 21 – 40% (Tidak Setuju)
c. 41 – 60% (Ragu-Ragu)
d. 61 – 80% (Setuju)
e. 81 – 100% (Sangat Setuju)
Dari range kategori  tersebut  dapat  dilihat bahwa  dari  hasil  distribusi  persentase  jawaban responden  berdasarkan  variabel  kualitas  layanan (X3)  adalah  sebesar 76,83% adalah  termasuk kedalam  kategori Setuju .  Hal  ini  berarti  pengguna sistem  setuju  bahwa  kualitas  layanan  dipengaruhi oleh faktor jaminan kualitas yang diberikan sistem, kepedulian  sistem  terhadap  pengguna  dan  respon sistem terhadap aksi yang dilakukan pengguna.
4. Variabel Kepuasan Pengguna (Y1)
Terdapat  jumlah  responden  sebanyak  98 responden  yang  mengisi  angket,  diperoleh  untuk hasil rentang ( range ) = 15, skor minimum dari data =  4,  dan  skor  maksimum  data  =  19,  serta  jumlah keseluruhan  ( sum )  =  1.508.  Untuk  mengetahui kategori jawaban responden dari pernyataan angket yang  diajukan  masuk  kedalam  kategori  Sangat Tidak  Setuju  (STS)  Tidak  Setuju  (TS)  Ragu-Ragu (RG)  Setuju  (S)  Sangat  Setuju  (SS),  maka dilakukan  analisis  dengan  metode likert .  Adapun langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut:
a. Menentukan  besarnya  skor  kriterium (∑SK).
∑SK =  skor tertinggi tiap item X  jumlah item X jumlah responden
= 5 x 4 x 98 = 1.960
Untuk  mendapatkan  skor  pada  masing- masing  rentang  atau  rangenya  yang  dinginkan perhitungannya  dimulai  dari  angka  terendah hingga tertinggi.
Sehingga rumusnya menjadi :
∑SK  =  skor  tiap  item  X  jumlah  item  X jumlah responden
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
Adapun angka terendahnya pana penelitian ini  adalah  1  dan  tertinggi  adalah  5,  maka perhitungannya sebagai berikut:
1 = 1 X 4 X 98 = 392
2 = 2 X 4 X 98 = 784
3 = 3 X 4 X 98 = 1.176 4 = 4 X 4 X 98 = 1.568
5 = 5 X 4 X 98 = 1.960
b. Jumlah  skor  hasil  pengumpulan  data (SH) = 1.508
c. Mencari besarnya persentase (P)
𝑃 = ∑𝑆𝐻 ∑𝑆𝐾 𝑋 100% 𝑃 = 1508 1960 𝑋 100% = 76,93%
Dari perhitungan
tersebut, maka didapatkan range kategorinya sebagai berikut:
a. 0 – 20% (Sangat Tidak Setuju)
b. 21 – 40% (Tidak Setuju)
c. 41 – 60% (Ragu-Ragu)
d. 61 – 80% (Setuju)
e. 81 – 100% (Sangat Setuju)
Dari range kategori  tersebut  dapat  dilihat bahwa  dari  hasil  distribusi  persentase  jawaban responden berdasarkan variabel kepuasan pengguna (Y1)  adalah  sebesar 76,93% adalah  termasuk kedalam  kategori Setuju .  Hal  ini  berarti  pengguna sistem merasa puas terhadap SIAM.
5. Variabel Penggunaan (Y2)
Terdapat  jumlah  responden  sebanyak  98 responden  yang  mengisi  angket,  diperoleh  untuk hasil rentang ( range ) = 11, skor minimum dari data =  4,  dan  skor  maksimum  data  =  15,  serta  jumlah keseluruhan  ( sum )  =  1.155.  Untuk  mengetahui kategori jawaban responden dari pernyataan angket yang  diajukan  masuk  kedalam  kategori  Sangat Tidak  Setuju  (STS)  Tidak  Setuju  (TS)  Ragu-Ragu (RG)  Setuju  (S)  Sangat  Setuju  (SS),  maka dilakukan  analisis  dengan  metode likert .  Adapun langkah-langkah yang dilakukan sebagai berikut:
d. Menentukan  besarnya  skor  kriterium (∑SK).
∑SK =  skor tertinggi tiap item X  jumlah item X jumlah responden
= 5 x 3 x 98 = 1.470
Untuk  mendapatkan  skor  pada  masing- masing  rentang  atau  rangenya  yang  dinginkan
perhitungannya  dimulai  dari  angka  terendah hingga tertinggi.
Sehingga rumusnya menjadi :
∑SK  =  skor  tiap  item  X  jumlah  item  X jumlah responden
Adapun angka terendahnya pana penelitian ini  adalah  1  dan  tertinggi  adalah  5,  maka perhitungannya sebagai berikut:
1 = 1 X 3 X 98 = 294
2 = 2 X 3 X 98 = 588
3 = 3 X 3 X 98 = 882
4 = 4 X 3 X 98 = 1.176
5 = 5 X 3 X 98 = 1.470
e. Jumlah  skor  hasil  pengumpulan  data (SH) = 1.155
f. Mencari besarnya persentase (P)
𝑃 = ∑𝑆𝐻 ∑𝑆𝐾 𝑋 100% 𝑃 = 1155
1470 𝑋 100% = 78,57%
Dari perhitungan tersebut, maka didapatkan range kategorinya sebagai berikut:
a. 0 – 20% (Sangat Tidak Setuju)
b. 21 – 40% (Tidak Setuju)
c. 41 – 60% (Ragu-Ragu)
d. 61 – 80% (Setuju)
e. 81 – 100% (Sangat Setuju)
Dari range kategori tersebut dapat dilihat bahwa dari hasil distribusi persentase jawaban responden berdasarkan variabel kepuasan pengguna (Y1) adalah sebesar 78,57% adalah termasuk kedalam kategori Setuju . Hal ini berarti pengguna sistem setuju bahwa penggunaan dipengaruhi oleh faktor frekuensi penggunaan, sifat penggunaan dan penggunaan waktu harian.

## 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  data  statistik pembahasan  mengenai  analisis  kesuksesan  dan penerapan SIAM berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner  menggunakan  5  variabel  dari  metode Delone  and  Mclean di  UMRI  dapat  diambil kesimpulan sebagai berikut:
Dari  3  variabel  bebas  yang  paling  berpengaruh dalam kesuksesan penerapan SIAM adalah variabel kualitas  informasi  (X2),  karena  SIAM  menyajikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna,
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
serta  informasi  yang  diberikan  oleh  SIAM  selalu tepat  waktu.  Kepuasan  pengguna  dan  penggunaan sangat mempengaruhi tingkat keberhasilan kesuksesan  dalam  penerapan  SIAM  serta  menjadi pertimbangan bagi pihak UMRI dalam pengambilan keputusan untuk kedapannya.

## 5.2 Saran
Berdasarkan  kesimpulan  diatas,  maka  penulis memberikan beberapa saran sebagai berikut:
1.  Perlu  adanya  peningkatan  kualitas  sistem dan kualitas layanan SIAM dengan memaksimalkan  seluruh  layanan  SIAM  yang belum memuaskan. Hal ini perlunya peningkatan  agar  kualitas  SIAM  lebih  baik lagi.
2. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah  menggunakan Delone  and  Mclean dengan mengggunakan 5 variabel yaitu kualitas sistem,  kualitas  informasi,  kualitas  layanan, kepuasan  pengguna  dan  penggunaan.  Bagi peneliti selanjutnya dapat menggunakan seluruh  variabel  yakni  menambah  1  variabel lagi,  variabel  manfaat  bersih  pada  metode Delone  and  Mclean sehingga  hasil  penelitian berikutnya akan menjadi lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Awangga  febian.  “ analisis  kesuksesan  sistem informasi  manajemen  sumber  daya  dan perangkat  Pos  dan  Informatka  (SIMS)”.
Jurnal  Buletin  Pos  Dan  Telekomunikasi, Vol. 12, No. 2, Juni, 2014.
Eka wayan. “ Analisis Kesuksesan Sistem Informasi
Manajemen Daerah Dengan Model Delone  Dan  Mclean”. E-Jurnal  Akuntasi Universitas  Udayana,  ISSN:  2302-8556, Maret, 2017.
Ghozali,  Imam.  “ Aplikasi  Analisis  Multivariate Dengan Program SPSS” . Edisi 4. Badan Penerbit Undip, Semarang. 2007
Jogiyanto.  2005. "Model  Kesuksesan  Sistem
Teknologi Informasi". Andi Ofset, Yogyakarta, 2007.
Kebidanan” . Fitramaya, Yogyakarta. 2005 Maftukhah, nuraini. “ Analisis Kesuksesan Penerapan  Sistem  Informasi  Administrasi Kependudukan Menggunakan Model Delone  Dan  Mclean”. jurnal  ilmiah rekayasa dan manajemen sistem informasi, ISSN 2640-8181, Agustus, 2017.
Mahfoedz,  I.  “ Metodologi  Penelitian  bidang Kesehatan, keperawatan dan
Mulyanto,  Agus. "Sistem  Informasi  (Konsep  dan Aplikasi)". Pustaka  Pelajar,  Yogyakarta, 2009.
Noor, Juliansyah. "Metode penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi,  dan  Karya  Ilmiah. Kencana Group, Jakarta, 2011.
Pertiwi lia. “ Analisa Kesuksesan Penerapan  Sistem Informasi  Akademik  UIR  Dengan  Model Delone Dan Mclean”. Jurnal KNSI, Maret, 2018.
Purwaningsih susanti. “ Analisis Kesuksesan Penerapan  Sistem  Informasi  Pada  Sistem Informasi  Pelayanan  Terpadu  (SIPT) Online”. Jurnal  aset,  ISSN  1693-928x, februari, 2010.
Riadi  Edi.  2016. Statistika  Penelitian (Analisis Manual  Dan  Ibm  Spss) .  Yogyakarta  : Andi.
Sudarmanto,  Gunawan.  “ Analisis  Regresi  Linear Ganda Dengan SPSS” . Graha Ilmu, Yogyakarta. 2005
Sutabri,  Tata. "Konsep  Sistem  Informasi". Andi Ofset, Jakarta, 2012.
Tan  djuhono.  “ Pengujian  Kesuksesan  Sistem Informasi  Model  Delone  Dan  Mclean Pada Sektor Publik”. University  Research Colloqium, ISSN : 2407-9189, 2015.
Taufiq,  Rahmat. "Sistem  Informasi  Manajemen (Konsep  Dasar  Analisis  dan  Metode Pengembangan)". Graha Ilmu, Yogyakarta, 2013. Teguh,  Wahyono. "Model  Analisis  dengan  SPSS-
Memahami Teknik Analisis Statistik Secara  Sistematis  dan  Praktis". PT.  Elex Media Komputindo, Jakarta, 2009.
Wahyuni  trisacti.  “ Uji  Mepiris  Model  Delone  Dn Mclean  Terhadap  Kesuksesan  Sistem Informsi  Manajemen  Daerah  (SIMDA)”.
Jurnal BPPK, 2011.
Warih  utami,dkk.  “ Analisa  Kesuksesan  Sistem Informasi  Akademik  Di  Perguruan  Tinggi Negri  Dengan  Menggunakan  D&M  IS Success”. Jurnal Sistem Informasi, September, 2013.
Yakub. Pengantar  Siste  Informasi. Graha  Ilmu, Yogyakarta, 2012.
Yuliana  ana,  dkk.  “ Analisis  Kesuksesan  Sistem Informasi  Perhotelan  Dengan  Pendekatan Model  Delone  Dan  Mclean”. Jurnal Administrasi  Bisnis,  Vol.34  No.1,  Mei,
2016.
Author: Edo Arribe 1 , Doni Winars 2 , Silvia Rahmi Siregar 3
Yuliana kenti. “ Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone  Dan  Mclean  Untuk  Evaluasi Sistem  Informasi  POS  Pada  PT.POS Indonesia  (Persero)”. Jurnal  Infokam No.II Th.XII, September, 2016.