## HAMBATAN KOMUNIKASI PADA MAHASISWA PERANTAUAN
LUAR JAWA DI KAMPUS UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA (STUDI DESKRIPTIF TENTANG KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA DI KALANGAN MAHASISWA PERANTAUAN DARI LUAR JAWA DALAM MENGHADAPI CULTURE SHOCK DI UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA)
Yudha Priyan Putra 1
Arif Darmawan 2
Achludin Ibnu Rohim 3

## ABSTRACT
This study aims to see how the communication barrier on the outside Java dispersed abroad students  at  the  University  of  Surabaya  August  17,  1945,  in  adapting  when  faced  of  culture  shock. Culture  Shock  is  a  social  phenomenon  experienced  by  immigrants  when  relocate  and  inhabit  areas with different cultures. This study uses the concepts and theories of Intercultural Communication. This study  uses  a  snowball  and  purposive  sampling  method  in  selecting  informant,  and  then  analyzed  by using interactive analysis. In this study, known any  obstacles in communicating to different cultures, and the factors that become such inhibitors, as well as a supporting factor for student immigrants to remain in the overseas. Target is the students  immigrants in UNTAG Surabaya, in order to adapt to the other students and can unify the existing differences.
Keywords : Barriers to communication, adaptation, intercultural communication

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  bagaimana  hambatan  komunikasi  pada  mahasiswa perantauan  luar  jawa  di  kampus  Universitas  17  Agustus  1945  Surabaya,  dalam  beradaptasi  ketika menghadapi culture shock. Culture Shock merupakan gejala sosial yang dialami oleh perantau ketika pindah dan mendiami daerah dengan kultur budaya yang berbeda. Penelitian ini menggunakan konsep dan  teori  Komunikasi  Antar  Budaya.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  snowball  dan  purposive sampling  dalam  pemilihan  informannya,  kemudian  dianalisis  dengan  menggunakan  teknik  analisis interaktif. Dalam penelitian ini, diketahui apa saja hambatan-hambatan dalam berkomunikasi terhadap budaya  yang  berbeda,  dan  faktor-faktor  apa  saja  yang  menjadi  penghambat  tersebut,  serta  faktor pendukung  bagi  mahasiswa  perantauan  untuk  tetap  bertahan  di  perantauan.  Sasaran  penelitian  ini adalah mahasiswa perantauan di UNTAG surabaya, agar dapat beradaptasi dengan mahasiswa lain dan dapat menyatukan perbedaan yang ada.
Kata kunci : Hambatan komunikasi, adaptasi, komunikasi antar budaya
1 Yudha Priyan Putra., mahasiswa Prodi S-1 Ilmu Komunikasi , FISIP Untag Surabaya
2 Prof. Dr. Arif Darmawan, SU., dosen Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP Untag Surabaya
3 Dr. Achluddin Ibnu Rochim, SH., M.Si., dosen Prodi S-1 Ilmu Komunikasi, FISIP Untag Surabaya

## PENDAHULUAN
Komunikasi antar budaya adalah komunikasi  yang  terjadi  di  antara  orang-orang yang  memiliki  kebudayaan  yang  berbeda  (bisa beda  ras,  etnik,  atau  sosioekonomi,  atau gabungan  dari  semua  perbedaan  ini.  Menurut Stewart  L.  Tubbs,  komunikasi  antar  budaya adalah  komunikasi  antara  orang-orang  yang berbeda  budaya  (baik  dalam  arti ras,  etnik,  atau perbedaan-perbedaan sosio ekonomi). Kebudayaan adalah cara hidup yang berkembang  dan  dianut  oleh  sekelompok  orang serta  berlangsung  dari  generasi  ke  generasi. Dalam  komunikasi,  kebudayaan  menjadi  salah satu  faktor  yang  berpengaruh  dalam  kelanjutan suatu  hubungan.  Latarbelakang  budaya  yang dimiliki  seseorang  menjadi  pengaruh  besar karena  di  dalamnya  terdapat  sikap  dan  ciri-ciri khusus yang berbeda-beda tergantung daerahnya masing-masing.  Sebagai  contoh,  orang  Batak jika  berkomunikasi  terkenal  keras  dan  tegas, berbeda  dengan  orang  Jawa  atau  Sunda  yang lunak  ketika  berbicara.  Ciri-ciri  seperti  itu  yang kemudian  menyebabkan  munculnya  hambatan dalam  berkomunikasi.  Hambatan  komunikasi adalah  segala  sesuatu  yang  menjadi  penghalang untuk  terjadinya  komunikasi  yang  efektif (Chaney & Martin, 2004: 11). Proses ini menjadi suatu  kejadian  alamiah  yang  pasti  dilalui  oleh tiap individu dalam berinteraksi di lingkungannya.  Akan  tetapi,  pada  prakteknya seringkali  tercipta  perbedaan  yang  signifikan dalam  proses  komunikasi  antar  budaya  yang terjadi sekalipun berasal dari daerah yang sama.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas, adapun  identifikasi  permasalahan  yang  akan diteliti adalah “bagaimana hambatan komunikasi pada  mahasiswa  perantauan  dari  luar  Jawa  di kampus Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya”. Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk  mengetahui bagaimana  hambatan  komunikasi  yang  terjadi pada mahasiswa perantauan luar Jawa di kampus Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Teori  yang  digunakan  adalah  teori Komunikasi  Antar  budaya  dan  komunikasi interpersonal.  Terdapat  9  (sembilan)  jenis hambatan komunikasi antar budaya yang mudah dilihat,  karena  hambatan-hambatan  ini  banyak yang  berbentuk  fisik.  Hambatan-hambatan tersebut adalah:
1. Fisik  ( Physical ).  Hambatan  komunikasi semacam  ini  berasal  dari  hambatan  waktu, lingkungan, kebutuhan diri, dan juga media fisik.
2. Budaya  ( Cultural ).  Hambatan  ini  berasal dari  etnik  yang  berbeda,  agama,  dan  juga perbedaan  sosial  yang  ada  antara  budaya yang  satu  dengan  yang  lainnya.  (cf. Jupriono, 2010)
3. Persepsi  ( perceptual). Jenis  hambatan  ini muncul  dikarenakan  setiap  orang  memiliki persepsi yang berbeda-beda mengenai suatu hal.  Sehingga  untuk  mengartikan  sesuatu setiap  budaya  akan  mempunyai  pemikiran yang berbeda-beda.
4. Motivasi ( Motivational ). Hambatan semacam  ini  berkaitan  dengan  tingkat motivasi dari pendengar, maksudnya adalah apakah  pendengar  yang  menerima  pesan ingin menerima pesan tersebut atau apakah pendengar  tersebut  sedang  malas  dan  tidak punya  motivasi  sehingga  dapat  menjadi hambatan komunikasi.
5. Pengalaman  ( Experiantial ).  Experiantial adalah  jenis  hambatan  yang  terjadi  karena setiap  individu  tidak  memiliki  pengalaman hidup  yang  sama  sehingga  setiap  individu mempunyai  persepsi  dan juga  konsep  yang berbeda-beda dalam melihat sesuatu.
6. Emosi  ( Emotional ).  Hal  ini  berkaitan dengan  emosi  atau  perasaan  pribadi  dari pendengar. Apabila emosi pendengar sedang  buruk  maka  hambatan  komunikasi yang  terjadi  akan  semakin  besar  dan  sulit untuk dilalui.
7. Bahasa  ( Linguistic ).  Hambatan  komunikasi yang  berikut  ini  terjadi  apabila  pengirim pesan  dan  penerima  pesan  menggunakan bahasa yang berbeda atau penggunaan kata- kata  yang  tidak  dimengerti  oleh  penerima pesan.
8. Non-verbal.  Hambatan  non-verbal  adalah hambatan komunikasi yang tidak berbentuk kata-kata  tetapi  dapat  menjadi  hambatan komunikasi.  Contohnya  adalah  wajah marah  yang  dibuat  oelh  penerima  pesan ketika pengirim pesan melakukan komunikasi.  Wajah  marah  yang  dibuat tersebut dapat menjadi penghambat komunikasi  karena  mungkin  saja  pengirim
pesan  akan  merasa  tidak  maksimal  atau takut  untuk  mengirimkan  pesan  kepada penerima pesan.
9. Kompetisi ( Competition ). Hambatan semacam  ini  muncul  apabila  penerima pesan  sedang  melakukan  kegiatan  lain sambil  mendengarkan.  Contohnya  adalah menerima  telepon  selular  sambil  menyetir, karena melakukan 2 (dua) kegiatan sekaligus  maka  penerima  pesan  tidak  akan menerima  pesan  yang  disampaikan  melalui telepon selular secara maksimal.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian  deskriptif  dengan  menggunakan pendekatan  kualitatif,  karena  obyek  dari penelitin ini adalah sebuah fenomena yang pada nantinya  akan  dideskripsikan  oleh  peneliti melalui  wawacara  terhadap  subyek  penelitian. Pola penelitian deskriptif bertujuan mengupayakan  suatu  penelitian  dengan  cara menggambarkan  sistematis,  factual,  dan  akurat mengenai fakta dari suatu peristiwa serta sifat  – sifat  tertentu.  Penelitian  deskriptif  merupakan penelitian  yang  berusaha  mendeskripsikan  dan menginterpretasikan  sesuatu,  misalnya  kondisi atau  hubungan  yang  ada,  pendapat  yang berkembang,  proses  yang  sedang  berlangsung, akibat  atau  efek  yang  terjadi,  atau  tentang kecenderungan yang tengah berlangsung.
Peneliti  ingin  mengetahui  gambaran  fenomena yang ada dengan menggunakan metode ini tidak untuk  menguji  hipotesis,  tetapi  peneliti  hanya mengambarkan  keadaan  dalam  culture  shock yang terjadi dikalangan mahasiswa perantauan.

## Sumber Data
1. Data  Primer.  Data  primer adalah  data  yang diperoleh langsung dari sumbernya, diamati,  dan  dicatat  untuk  pertama  kali.
Sumber  data  yang  berasal  dari  Mahasiswa Perantauan  Universitas  17  Agustus  1945 yang  terkait  dengan  obyek  yang  diteliti secara  langsung.  Data  primer  ini  diperoleh dari  penelitian  di  lokasi  yang  dilakukan melalui  kegiatan  wawancara.  Data  ini diperoleh melalui wawancara dengan beberapa  mahasiswa  perantauan  dari  luar
jawa  yang  sedang  berkuliah  di  Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
2. Data  sekunder  merupakan  data  yang diperoleh  melalui  data  tidak  langsung  dari objek  penelitian.  Data  ini  digunakan  untuk mendukung informasi primer yang diperoleh  baik  dari  dokumen  maupun  dari observasi langsung ke lapangan (umar,1999:99).
Hal ini supaya memperoleh data yang jelas dan benar, data sekunder  sebagai  pendukung  daripada terselesaikannya  penelitian  ini  adalah  data yang  didapat  dari  berbagai  sumber  tertulis baik cetak maupun on-line.

## Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  teknik  wawancara,  observasi, instrumen penelitian, penentuan narasumber dan analisis data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analis 9 (sembilan) hambatan komunikasi  yang  terjadi  di  antara  mahasiswa perantauan  dan  mahasiswa  asli  Jawa  dalam komunikasi antar budaya.
1. Fisik  : Dalam  tahap  ini  peneliti  ingin mengetahui apakah sama saat
berkomunikasi  dengan  mahasiswa  yang berbeda  budaya  dibandingkan  dengan mahasiswa  yang  memiliki  budaya  yang sama.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil wawancara
terhadap mahasiswa
perantauan,  semua  informan  mengatakan berbeda  saat  berkomunikasi  dengan  yang berbeda  budaya,  faktor  lingkungan  yang berbeda  dengan  lingkungan  asal  mereka sangat  mempengaruhi  komunikasi  akan berjalan dengan lancar atau tidak.
Mahasiswa lokal : Dari hasil wawancara  dengan  mahasiswa  lokal,  2 (dua)  informan  justru  mengatakan  sama saja disaat berkomunikasi dengan mahasiswa  yang  berbeda  budaya,  faktor lingkungan yang berbeda tidak mempengaruhi mereka untuk
berkomunikasi  dengan  mahasiswa  lain, namun  ada  juga  yang  mengatakan  berbeda tetapi  dengan  seringnya  berdialog  dan
saling  memahami  maka  perbedaan  budaya tersebut dapat diatasi.
2. Budaya : Dalam tahap ini peneliti mencari tahu bagaimana komunikasi dengan mahasiswa  yang  berasal  dari  etnik  yang berbeda,  agama,  dan  juga  perbedaan  sosial yang  ada  antara  budaya  satu  dengan  yang lain.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil yang  didapat,  seluruhnya  berpendapat bahwa  berkomunikasi  dengan  mahasiswa asli Jawa cukup mudah, hanya saja muncul kendala  dari  perbedaan  bahasanya,  karena setiap berkomunikasi terkadang tidak hanya menggunakan  bahasa  Indonesia,  butuh penyesuaian dengan budaya di tempat yang baru  sebab  sudah  terbiasa  menggunakan bahasa  daerah  dari  tempat  asalnya  masing- masing.
Mahasiswa  lokal  :  Dari  hasil  yang didapat,  2  (dua)  informan  mengatakan hambatan  muncul  dari  faktor  bahasanya, dimana  perbedaan  tersebut  yang  cukup mengganggu  jalanya  komunikasi  dengan mahasiswa  lain  suku.  Yang  lainnya berpendapat untuk memahami lawan bicara dengan  saling  toleransi  dan  menghargai perbedaan budaya. (cf. Jupriono, 2010)
3. Persepsi  : Peneliti  ingin  mengetahui bagaimana  persepsi  antara  mahasiswa  asli Jawa dan mahasiswa perantauan di kampus Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil yang diperoleh, keempat informan mengganggap  mahasiswa  asli  Jawa  lebih halus  dalam  tutur  bahasa  dan  sifatnya. Selain itu adat-istiadat dalam  budaya orang Jawa  masih  kental  meskipun    dilihat  dari kehidupan di kampus.
Mahasiswa  Lokal  :  Dari  hasil wawancara yang diperoleh, ketiga informan Safrizal, Bintang, dan Miftahul berpendapat sama,  yaitu  tidak  melihat  dari  sikap  yang dimiliki oleh mahasiswa lain suku, melainkan  lebih  melihat  ke  sisi  manfaat yang  didapatkan  saat  melihat  fenomena komunikasi  antar  budaya  yang  terjadi dengan  saling  menghargai  perbedaan  agar tidak muncul gesekan-gesekan dan menerima cara berpikir orang lain,
sedangkan informan
Prischillia
menyimpulkan  bahwa  rata-rata  mahasiswa lain suku tersebut memiliki sifat yang egois dan  kurang  ramah  jika  belum  cukup mengenal orang lain.
4. Motivasi  : Peneliti  ingin  mengetahui apakah lawan bicara dari lain suku ataupun mahasiswa  asli  Jawa  saling  berminat merespon percakapan ketika sedang berkomunikasi.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil yang  didapat  dari  4(empat)  informan, seluruhnya  berpendapat  bahwa  dorongan untuk merespon atau tidak tergantung topik pembicaraan saat berdialog.
Mahasiswa  Lokal  :  Dari  pendapat yang  diperoleh,  menurut  Safrizal  motivasi untuk  merespon  pembicaraan  tergantung topik  dari  pembahasannya  menarik  atau tidak, dan menurut ketiga informan lainnya respon yang diberikan oleh  mahasiswa lain suku sudah baik dalam berdialog.
5. Pengalaman : Dalam  hal  ini  peneliti ingin mengetahui  apakah  informan  mendapatkan pengalaman yang berbeda saat berkomunikasi  dengan  lawan  bicara  atau tidak.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil yang  diperoleh  dari  keempat  informan, semuanya  mendapatkan  pengalaman  yang berbeda-beda  selama  berdialog.  Informan Tyo  mendapatkan  pengalaman  dari  cara hidup  orang  Jawa  yang  sangat  berbeda dibandingkan  dengan  tempat  asalnya  yang memiliki  toleransi  lebih  tinggi  dalam bermasyarakat dibanding di Jawa. Informan Dennis  mendapat  pengalaman  bahwa    sifat dan  pemikiran  orang  Jawa  berbeda-beda dan  sedikit  yang  memiliki  sifat  yang  sama dengannya,  sedangkan  informan  Ekhal  dan Golden  mendapatkan  pengalaman  berupa pengalaman hidup sehari-hari selama berinteraksi dengan mahasiswa asli Jawa.
Mahasiswa  Lokal  :  Dari  hasil  yang diperoleh,  setiap  informan  mendapatkan pengalaman  yang  berbeda-beda  selama berkomunikasi  dengan  mahasiswa  lain suku,  hal  itu  dapat  terjadi  karena  adanya perbedaan  budaya  yang  akhirnya  membuat
satu  sama  lain  saling  belajar  dari  budaya yang lain.
6. Emosi : Peneliti ingin mengetahui bagaimana perasaan lawan bicara mahasiswa  asli  Jawa  ketika  berdialog dengan mahasiswa lain suku dan sebaliknya.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil yang  diperoleh  dari  keempat  mahasiswa perantauan,  sangat  jelas  bahwa  keadaan emosi dari lawan bicara tidak
mempengaruhi
berlangsungnya
komunikasi.  Setiap  informan  berpendapat bahwa  selama  berkomunikasi,  mahasiswa asli jawa tidak terlihat sedang dalam emosi yang  baik  atau  tidak,  karena  mereka  tidak memperlihatkan  situasi  perasaan  selama berdialog sehingga tidak membuat hambatan dalam berkomunikasi.
Mahasiswa  Lokal  :  Dari  hasil  yang diperoleh,  keempat  informan  beranggapan bahwa mahasiswa lain suku ketika berdialog  tidak  akan  menunjukkan  situasi hatinya, hanya saja ketika terjadi hambatan saat  berdialog  maka  akan  terlihat  bahwa mereka  sedang  dalam  emosi  yang  tidak stabil.
7. Bahasa : Peneliti ingin mengetahui apakah terjadi  hambatan  ketika  berdialog  antara mahasiswa  asli  Jawa  dan  mahasiswa perantauan yang berbeda bahasa.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil yang didapat, keempat informan
beranggapan  sulit  ketika  berdialog  dengan mahasiswa  asli  Jawa  yang  berbeda  bahasa.
Mereka mengatasinya dengan tetap menggunakan  bahasa  Indonesia  yang  baik dan benar sebagai media selama berkomunikasi.
Mahasiswa  Lokal  :  Dari  hasil  yang didapat,  keempat  informan  mengalami kesulitan  yang  sama  dalam  perbedaan bahasa.  Semua  informan  menggunakan bahasa  Indonesia  sebagai  media  dalam menyampaikan  pesan,  namun  informan Bintang  dan  Miftahul  juga  mencoba memahami  bahasa  daerah  dari  mahasiswa lain  suku  dengan  seringnya  berkumpul  dan berdialog dengan mereka.
8. Non-verbal  : Peneliti  ingin  mengetahui bagaimana ekspresi dan gerak tubuh antara mahasiswa  lain  suku  dan  mahasiswa perantauan selama berdialog.
Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil yang  didapat,  setiap  informan  memiliki pendapat yang bermacam-macam dan tidak menjadikan  gerak  tubuh  maupun  ekspresi menjadi  hambatan  selama  berkomunikasi. Informan Tyo berpendapat bahwa mahasiswa  asli  Jawa  tidak  berkomunikasi dengan  gerak  tubuh  ataupun  ekspresi, karena  jika  tidak  ada  yang  disukai  hanya dipendam  di  dalam  hati.  Menurut  Ekhal, gerakan  tubuh  yang  dilakukan  tiap  orang berbeda-beda tergantung kepribadian masing-masing orang dan ciri khas budayanya.
Mahasiswa  Lokal  :  Dari  hasil  yang didapat, bisa disimpulkan bahwa mahasiswa  asli  Jawa  juga  memiliki pendapat  yang  bermacam-macam  terhadap ekspresi  dan  gerak  tubuh  dari  mahasiswa perantauan  selama  berkomunikasi,  dan tidak  menjadikan  hal  tersebut  sebagai hambatan dalam berkomunikasi.
9. Kompetisi  : ketika  terjadi  komunikasi banyak  arah  antara  mahasiswa  jawa  dan perantauan siapakah yang akan didahulukan. Mahasiswa  Perantauan  :  Dari  hasil
yang diperoleh, keempat informan berpendapat  sama  bahwa  tergantung  mana yang  lebih  penting  yang  akan  didahulukan terlebih  dahulu.  Dapat  disimpulkan  bahwa hambatan komunikasi terhadap komunikator  akan  terjadi  jika  komunikan mendahulukan sesuatu yang dianggap lebih penting, misalnya ada komunikasi lain yang sedang  terjadi  melalui  media  atau  non- media  maupun  adanya  kegiatan  penting yang sedang dilakukan oleh komunikan.
Mahasiswa  Lokal  :  Dari  hasil  yang diperoleh,  pendapat  yang  diperoleh  dari mahasiswa asli Jawa sama dengan mahasiswa  perantauan,  bahwa  tergantung mana  yang  lebih  penting    dan  yang  lebih menarik  yang  akan  didahulukan  terlebih dahulu.  Intinya    hambatan  komunikasi terhadap  komunikator  akan  terjadi  jika
komunikan  mendahulukan  sesuatu  yang dianggap  lebih  penting,  misalnya  ada komunikasi lain yang sedang terjadi melalui media  atau  non-media  maupun  adanya kegiatan  penting  yang  sedang  dilakukan oleh komunikan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  observasi  dan  wawancara yang  dilakukan  peneliti,  terdapat  tiga  jenis hambatan  yang  menjadi  faktor  penghambat sehingga terdapat culture shock saat berkomunikasi,  pertama  jika  dilihat  dari  segi lingkungan,  maka  faktor  lingkungan  yang berbeda dengan lingkungan asal mereka ternyata sangat mempengaruhi komunikasi akan berjalan dengan  baik  atau  tidak,  karena  aturan-aturan  di tiap daerah berbeda-beda, maka dengan menempatkan diri sesuai situasi kondisi lingkungan dapat membuat komunikasi  menjadi efektif.  Yang  kedua,  jika  dilihat  dari  segi budaya, maka faktor budaya yang berbeda sudah pasti  menjadi  penghambat  bagi  mahasiswa perantauan dalam berkomunikasi dengan mahasiswa  asli  Jawa,  karena  sudah  terbiasa dengan  cara  hidup  budaya  asal  daerah  mereka, maka  mahasiswa  perantauan  butuh  adaptasi kembali  dengan  budaya  di  tempat  yang  baru, dengan  itu  diperlukan  keterbukaan  penyesuaian diri untuk menerima budaya baru tersebut. Yang ketiga, jika dilihat dari segi bahasa, maka faktor bahasa  yang  berbeda  menyebabkan  hambatan ketika  berkomunikasi  dengan  mahasiswa  asli Jawa.  walaupun  bahasa  Indonesia  menjadi media  utama  selama  berkomunikasi,  tidak menutup kemungkinan bahwa perbedaan bahasa daerah  juga  menjadi  faktor  penghambat  dalam berkomunikasi.  Yang  keempat  motivasi,    jika komunikan  tidak  memiliki  motivasi  atau dorongan  untuk  merespon  percakapan  maka akan  terjadi  hambatan  komunikasi,  mahasiswa perantauan  beranggapan  bahwa  dorongan  untuk merespon atau tidak tergantung topik pembicaraan mereka saat berdialog.
Faktor-faktor  yang  menjadi  pendukung proses  komunikasi  pada  mahasiswa  perantauan dari luar Jawa di kampus Universitas 17 Agustus 1945  Surabaya  yaitu  pengalaman,  berbagi
pengalaman  yang  berbeda  dalam  berbagai  hal membuat satu sama lain saling belajar dan saling memahami banyak hal untuk dijadikan penyesuaian  agar  komunikasi  tetap  berjalan efektif.  Kedua  sikap,  sikap  komunikator  yang baik  harus  memahami  lawan  bicara  dengan menyesuaikan  diri  dan  menghargai  perbedaan budaya  maka  akan  membuat  komunikasi menjadi efektif.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  yang  diterima  dari wawancara  informan  dan  observasi  dalam penelitian  yang  penulis  lakukan,  maka  saran yang  dapat  penulis  berikan  antara  lain  sebagai berikut :
1. Diperlukan  pemahaman  dalam  komunikasi antar  budaya  agar  hambatan  komunikasi dapat dilalui.
2. Harus  memahami  lawan  bicara  dan  tidak mengedepankan  perbedaan,  karena  di Indonesia  harus  banyak  bertoleransi  dalam bermasyarakat.
3. Keberhasilan  komunikasi  berhubungan  erat dengan  situasi  kondisi  lingkungan  saat komunikasi berlangsung, maka komunikator  harus  mampu  menyesuaikan diri  dengan  situasi  dan  kondisi  komunikan dimana  dia  berbicara,  dengan  demikian, komunikator  mampu  memahami  dengan siapa dia berbicara dan bagaimana kebiasaanya.
4. Yang terakhir, bersikap empati : memahami lawan  bicara  dengan  saling  toleransi  dan menghargai  perbedaan  budaya.  Tidak mengedepankan  persepsi  negatif  yang didapat  dari  pengaruh  orang  lain.  Karena banyak yang menghindar untuk
berkomunikasi disebabkan memiliki
persepsi  yang  buruk  terhadap  orang (budaya) lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Chaney, Lilian,Martin, Jeanette & Martin. 2004.
Intercultural  Business      Communication. New  Jersey:  Pearson  Education,  Inc, Upper Saddle River
Gudykunst,  William  B.  2002  .  “Intercultural
Communication Theories”, dalam William B.Gudykunst,   Bella Mody (ed.),
Handbook of International and Intercultural Communication (Second
Edition),  Thousand  Oaks,  New  Delhi:
SAGE Publication,Inc. Jupriono, D. 2010. Lelucon etnis Madura dalam Perspektif Multikulturalisme. https://sastra- bahasa.blogspot.co.id/2010/10/d.html.
Moleong, L. (2002). Metode Penelitian
Kualitatif . bandung : remaja rosdakarya.
Muhammad, H.K. (2011). Proses dan Dinamika Komunikasi  Dalam  Menghadapi  Culture Shock Pada Adaptasi Mahasiswa Perantauan,  Depok  (skripsi).  Universitas Indonesia Depok.
Mulyana,  D.  (2000 ).  Ilmu  komunikasi,  Suatu pengantar .
Bandung
:
Remaja Rosdakarya. Prawito.  2007. Penelitian  komunikasi  kualitatif. Yogyakarta: Lkis. Rohim,  Syaiful.  2009. Teori  Komunikasi. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Ruben  Brent  D  dan  Lea  P  Stewart.  (2006).
Communication  and  Human  Behavior . United States: Allyn and Bacon Sugiyono.
(2007). Metode Penelitian
Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
West,  Richard  and  Turner,  Lynn  H.  2007
.Introduc ing Communication Theory.
Analysis and Application.Singapore: McGraw Hil