Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50

## STRATEGI PEMASARAN DIGITAL BAGI UMKM DI KECAMATAN WONOKROMO KOTA SURABAYA

## Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (Stiesia) Surabaya
Abstrak : Pandemi Covid 19 yang melanda hampir seluruh dunia pada bulan Maret 2019 membuat banyak negara mengalami perubahan secara cepat, baik dalam perekonomian maupun gaya hidup. Hal ini berdampak signifikan terhadap dunia usaha, tidak terkecuali usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Permasalahan yang dihadapi oleh UMKM mitra adalah menurunnya omset penjualan yang disebabkan oleh penurunan daya beli masyarakat selama pandemi Covid 19 dan belum optimal- nya pemanfaatan dan penguasaan teknologi. Pengabdian masyarakat ini dilakukan melalui pendam- pingan, pembekalan berupa penguatan mental dan semangat untuk tetap dapat mempertahankan eksistensi usaha serta pelatihan melalui beberapa cara pemasaran yang lebih efektif dan efisien dengan menggunakan pemasaran digital kepada usaha mikro kecil menengah yang berada di wilayah Kecamatan Wonokromo, Kota Surabaya. Kesimpulan yang kami dapat adalah permasalahan yang dihadapi oleh UMKM adalah rata-rata UMKM memiliki penurunan penjualan dalam masa pandemi covid 19 ini dan diperlukan implementasi strategi pemasaran secara digital yang lebih intensif.
Kata kunci : UMKM, pemasaran, pemasaran digital
Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment of Community, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, 43–50 ISSN 2686-2786 print / ISSN 2685-8630 online
*Corresponding Author. e-mail: dianpalupi@stiesia.ac.id

## I. PENDAHULUAN

## a. Latar Belakang
Unit Usaha mikro kecil menengah (UMKM) menjadi salah satu sektor yang terdampak cukup hebat akibat pandemi Covid-19 di Indonesia. Menteri Koperasi dan Usaha Kecil dan Mene- ngah (Menkop UKM) RI, Teten Masduki menye- butkan bahwa hal ini disebabkan karena usaha UKM bersifat harian dan banyak mengandalkan interaksi langsung, sehingga adanya pembatasan PSBB dan social distancing tentu saja membuat permintaan turun drastis (www.cnbcindonesia. com).
Hasil Survei dari Asosiasi Business Devel- opment Services Indonesia (ABDSI) terhadap 6000 UMKM di Indonesia memperlihatkan bahwa UMKM yang mengalami penurunan akibat
dari pandemi Covid 19 lebih dari 60 persen mencapai 26,6% sedangkan UMKM yang sama sekali tidak ada penjualan yakni mencapai 36,7%. Kemudian 15 persen UMKM mengaku penjual- annya turun berkisar 31 – 60 persen. Serta 14,2 persen UMKM penjualannya turun 10 – 30 persen. Di sisi lain, 4,5 persen UMKM mengalami pen- jualan yang stabil di tengah pandemi. Hanya 3,6 persen UMKM yang mengalami peningkatan pen- jualan (www.kompas.com). Meskipun demikian, secara umum terdapat sektor-sektor yang meng- alami peningkatan seiring dengan perubahan pola hidup masyarakat di masa pandemi Covid 19. Sek- tor tersebut menurut www.cnbc.com adalah usa- ha produk kesehatan yang mengalami pening- katan kurang lebih 90%, produk makanan herbal naik kurang lebih hingga 200% dan bahan baku naik 300%.
Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50
Dalam mengurangi potensi kerugian yang terus-menerus di era pandemi seperti sekarang ini, semua sektor usaha harus senantiasa berpikir secara efektif dan efisien. Salah satu cara untuk tetap bahkan meningkatkan penjualan adalah dengan memanfaatkan strategi pemasaran secara tepat melalui e-marketing atau digital market- ing . Pemasaran adalah proses bisnis yang ber- usaha menyelaraskan antara sumber daya manu- sia, finansial dan fisik organisasi dengan kebu- tuhan dan keinginan para pelanggan dalam kon- teks strategi kompetitif (Sudaryono, 2016:41).
Digital marketing (pemasaran digital) dide- finisikan sebagai penggunaan teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran serta upaya pengembangan atau penyesuaian konsep pema- saran itu sendiri, dapat berkomunikasi dalam cakupan global, dan mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dengan pelanggan (Ali, 2013). Data menunjukkan bahwa sebanyak 48% peng- guna internet di Indonesia melakukan pencarian barang atau jasa melalui online, 46% pengguna mengunjungi toko online, 34% pengguna melaku- kan transaksi online via komputer atau laptop, dan 33% pengguna lainnya melakukan transaksi online melalui perangkat mobile seperti smart- phone. Hal ini memperlihatkan bahwa potensi belanja online dan penggunaan internet sebagai media untuk mempromosikan usaha cukup ber- kembang di Indonesia (Febriyantoro, dan Ari- sandi, 2018).
Perkembangan teknologi informasi berkem- bang dengan pesat. Sebagian aktivitas usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) meman- faatkan teknologi informasi untuk menjalankan usahanya. Semakin banyaknya pesaing menjadi pertimbangan bagi pelaku usaha untuk melaku- kan inovasi dalam memenangkan persaingan ter- sebut. Strategi komunikasi pemasaran yang tepat digunakan untuk bisa meraih pangsa pasar yang
dituju sehingga dapat meningkatkan penjualan (Pradiani, 2017).
Optimalisasi pemasaran secara digital bagi UMKM perlu menjadi perhatian khusus baik pemerintah pusat maupun pemerintah kota. Data memperlihatkan Bain juga memperkirakan, eko- nomi Asia Tenggara bisa meningkat US$ 1 triliun pada 2025, jika pelaku usahanya merambah e- commerce dan layanan digital lainnya (www.kata data.co.id). Hal inilah yang menjadi perhatian kami untuk melakukan pengabdian kepada masyarakat di UMKM Kecamatan Wonokromo, Kota Surabaya dengan menerapkan strategi pe- masaran digital kepada mitra pengabdian masya- rakat.

## b. Kondisi Situasi Riil
Berdasarkan hasil sensus ekonomi 2016 (SE2016) Kota Surabaya tercatat sebanyak 382.768 usaha/perusahaan non-pertanian. Dari jumlah tersebut, sebanyak 365.071 usaha/perusa- haan (95%) berskala usaha mikro kecil (UMK) dan 17.697 usaha/perusahaan (5%) berskala usa- ha menengah besar (UMB). Ini menunjukkan bahwa sebagian besar skala usaha di Kota Sura- baya adalah usaha mikro kecil (www.surabaya- kota.bps.go.id).
Sebagai salah satu kota terbesar di Indone- sia yang pada masa pandemi termasuk zona merah, jelas sangat memukul usaha mikro kecil dan menengah hampir di semua sektor. Mitra kami pada pengabdian masyarakat ini adalah UMKM yang berada di kecamatan Wonokromo, Kota Surabaya.
Dari Tabel 1 terlihat bahwa Surabaya sebagai salah satu kota di Jawa Timur dengan jumlah lima besar UMKM. Data ini menunjukkan bahwa apabila UMKM tidak dapat bertahan di masa pandemic Covid 19 maka
Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50
akan berdampak signifikan terhadap perekono- mian di Kota Surabaya.
Dari hasil wawancara dan observasi yang kami lakukan sebelumnya baik kepada mitra UMKM maupun pihak Kecamatan Wonokromo melalui Camat Wonokromo yaitu Bapak I Made Muliarta, S.E. dan staf Bapak Sofyan, kami menyimpulkan bahwa semua UMKM baik yang memproduksi kerajinan tangan, makanan, mi-
numan, dan konveksi mengalami penurunan pen- jualan yang signifikan selama pandemi Covid 19. Mereka yang selama ini banyak melakukan pemasaran melalui pameran-pameran kini selama delapan bulan lebih tidak lagi mengikuti kegiatan tersebut. Penurunan penjualan juga disebabkan penurunan daya beli masyarakat, penutupan se- kolah-sekolah dan kantor selama masa pandemi ( school from home dan work from home ).

## Tabel 1 Data UMKM Jawa Timur
Sumber: www://diskopukm.jatimprov.go.id/info/data-ukm
Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50

## Tabel 2 Daftar Nama UMKM Mitra

## d. Permasalahan Mitra UMKM
Dari mitra UMKM yang telah kami tampil- kan pada Tabel 1, permasalahan yang dihadapi oleh mitra UMKM di tengah pandemi Covid 19 adalah menurunnya omset penjualan yang dise- babkan oleh penurunan daya beli masyarakat sela- ma pandemi Covid 19. Selain itu, belum opti- malnya pemanfaatan dan penguasaan teknologi menjadi permasalahan berikutnya. UMKM pada umumnya hanya memiliki keterampilan mem- produksi barang atau jasa saja. Kendala dalam masalah perizinan dan pengurusan sertifikat halal dari majelis Ulama Indonesia (MUI) juga dalami oleh UMKM di Kecamatan Wonokromo. Secara administrasi juga tertinggal karena tidak memiliki pengetahuan untuk membukukan aktivitas ekono- mi sehingga sulit untuk mengembangkan usaha-

## b. Orisinalitas Pengabdian
Pengabdian masyarakat ini dengan sungguh- sungguh telah dilaksanakan oleh tim dengan melibatkan pihak kecamatan dan mitra dan ori- sinal.

## c. Tujuan Pengabdian
Pengabdian kepada masyarakat ini bertu- juan sebagai berikut.
a. Memberi motivasi dan semangat kepada pela- ku UMKM untuk tetap menjalankan usaha di tengah badai pandemi Covid 19.
b. Meningkatkan kreativitas dan inovasi para pelaku UMKM tengah pandemi Covid 19.
c. Memberi pengetahuan tentang pemasaran digital.
No. Nama Peserta Nama UMKM Produk Alamat No. Telp 1 Endang Kartini Bordir Daster Bordir Jl. Ciliwing 84 Surabaya 082292520444 2 Elly Sulistyowati  Dimz Craft Taplak rajut, pouch rajut dan daster rajut Jl. Brawijaya I/2 081230080174 3 Siti Munawaroh  Tiga Rajut Tas rajut dan masker Jl Bagong Ginayan 4/8 08222928351 4 Mujiati Pesona Dahlia Batik Jumput Jl Darmo Rejo V/6 085746896142 5 Dwi Muslim Busana Busana Jagir Sidosermo 3/12   083856440768 6 Machrita D’Salman, Pie dan Muffin Kue Jagir Wonokromo 244-A 081216544283 7 Roso Bektiono Abon Murti Makanan Cisedane 15-B 0817211860 8 Kinah Kastengel, Kue Kering, dan Roti Maryam Kue Kering Bratang Lapangan 45 082143163959 9 Farah Diba Doyan Siomay Makanan Asrama Polisi Ngagel 45-A 08217397773 10 Desy Restiana Hijoji Paru Rica & Aneka Jelly Milk Karangrejo 8/9-D 08210691775
Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50
dihadapi masing-masing UMKM. Dalam pen- dampingan ini juga dilakukan monitoring selama kurun waktu tertentu sehingga bisa dievaluasi apa saja yang dapat dilakukan guna menjamin keberlanjutan usaha.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Adapun capaian dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat adalah sebagai berikut.
a. Webinar mengenai strategi pemasaran di era pandemi yang telah dilaksanakan pada tanggal 7 Agustus 2020.
b. Penerapan pemasaran digital melalui pem- buatan video testimony dan juga pemasangan foto-foto iklan produk untuk kemudian bisa di bagikan melalui WA, Instagram, Facebook.
c. Diskusi produk bersama dengan UMKM dan proses evaluasi dari produk yang telah dija- lankan.
nya karena keterbatasan mengakses modal yang mensyaratkan adanya catatan keuangan.

## 2. Metode Pelaksanaan
Metode pelaksanaan pengabdian masyarakat ini diawali dengan identifikasi permasalahan yang dihadapi oleh masing-masing UMKM, kemudian dilanjutkan dengan membuat grup pengabdian masyarakat melalui WhatSapp. Melalui grup WhatSapp dan Zoom kami memberikan materi serta pelatihan tentang kepada UMKM. Materi pelatihan yang kami berikan mengenai bagai- mana meningkatkan penjualan melalui strategi dan marketing digital yang tepat. Memberi bebe- rapa alternatif strategi pemasaran digital, bagai- mana membuat video testimoni yang dapat me- narik minat pelanggan untuk membantu UMKM dalam meningkatkan penjualan dan memberikan alternatif penyelesaian atas permasalahan yang
Tabel 3 Dokumentasi Pelaksanaan Pengabdian Masyarakat
Kunjungan awal ke Kantor Kecamatan Wonokromo, diterima oleh Bapak I Made Muliarta (Camat Wonokromo)
Pelaksanaan webinar bersama
UMKM
Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50
Pelaksanaan webinar bersama UMKM
Pendampingan dan evaluasi produk mitra
Bersama Dimz Craft dan Bpk. Camat Wonokromo
Pendampingan dan evaluasi produk mitra
Bersama Ibu Kinah dari Kastangel Cookies
Pembentukan WA Grup ber- sama UMKM sebagai sarana diskusi
Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50

## 4. UCAPAN TERIMA KASIH
Pengabdian kepada masyarakat ini dapat berjalan dengan lancar dan baik karena peran serta dan dukungan dari beberapa pihak. Dalam kesempatan ini, kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada 1. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak.,
C.A. selaku Ketua Stiesia Surabaya yang telah memberikan kesempatan, petunjuk, dan moti- vasi kepada kami sehingga kami bisa melaksa- nakan kegiatan ini dengan baik.
2. Dr. Nur Laily, M.Si selaku ketua LP2M Stiesia Surabaya, yang telah memberikan ke- sempatan kepada kami untuk melakukan ke- giatan pengabdian masyarakat.

## Video Testimoni UMKM Kastangel Cookies
3. Bapak I Made Muliarta, selaku Kasie Pereko- nomian, Kecamatan Wonokromo, Kota Sura- baya Seluruh anggota UMKM Kecamatan Wonokromo yang telah dengan baik dan se- mangat dalam mengikuti kegiatan pendam- pingan ini sehingga bisa berjalan dengan baik. 4. Kepada pihak yang telah memberikan penda- naan baik dari internal perguruan tinggi, swas- ta, pemerintahan maupun pendanaan dari hibah Ristekdikti.
Semoga kegiatan ini banyak memberikan manfaat, baik bagi diri kami, bagi institusi, maupun bagi UMKM.
Video Testimoni UMKMD’ Salman
Dian Palupi, Wahidahwati, Ulfah Setia Iswara, Suwitho / Strategi Pemasaran Digital bagi UMKM di Kecamatan Wonokromo Kota Surabaya / LeECOM, Vol. 3, No. 1, Mei 2021, pp. 43–50

## 5. KESIMPULAN
Dari proses identifikasi permasalahan yang dihadapi oleh mitra UMKM dapat kami simpul- kan bahwa permasalahan yang dihadapi oleh UMKM adalah rata-rata UMKM memiliki penu- runan penjualan dalam masa pandemi Covid 19 ini, belum adanya perizinan dan label halal, belum bisa membuat pembukuan keuangan yang baik dan memerlukan strategi pemasaran digital lebih intensif. Tim pengabdian masyarakat telah memberikan pembekalan berupa penguatan men- tal dan semangat untuk tetap mempertahankan eksistensi usaha melalui beberapa cara pemasaran yang lebih efektif dan efisien, dan memberikan contoh pembuatan testimoni produk yang me- narik bagi konsumen.

## 6. DAFTAR RUJUKAN
Ali, H. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan . Yogyakarta: CAPS.
Burhan, F. A. (2020). Lampaui Target Hampir 3 Juta UMKM Rambah Digital Saat Pandemi Corona Retrieved from https://katadata. co.id/.
Febriyantoro, M. T. & Debby Arisandi. (2017.) Pemanfaatan Digital Marketing bagi Usaha
Mikro, Kecil, dan Menengah pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. Jurnal Mana- jemen Dewantara , 1(2), 62 – 76.
Pradiani, T. (2017). Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan. Jurnal Jibeka , 11(2), 46–53. Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi . Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Uly, Y. A. (2020). Hampir Seluruh UMKM di Indonesia Turun Penjualannya di Masa Pandemi. Retrieved from www.kompas. com.
Yustianingsih, Dewi. (2013). Penulisan Daftar Pustaka Berdasarkan Harvard Format APA Style . Retrieved from dewiyustisia21. blog- spot.com.
Website: https://www.cnbcindonesia.com/news/ 20200429173402-8-155339/ini-kata-teten- masduki-soal-dampak-covid-19-bagi- umkm.
Website: https://surabayakota.bps.go.id/press- release/2018/01/08/47/hasil-pendaftaran— listing—usaha-perusahaan-sensus-ekono- mi-2016.html.
Website: www://diskopukm.jatimprov.go.id/info/ data-ukm.