DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## Fasilitas, Aksesibilitas Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan
Sri Handayani 1) , Khairiyansyah 1) , Nanang Wahyudin 1)*
Program Studi Manajemen Universitas Bangka Belitung Kampus Terpadu Balunijuk, Kecamatan Merawang, Kabupaten Bangka Provinsi Bangka Belitung 33172, Indonesia
*Email : nanang.w19@gmail.com

## ABSTRAK
Bangka  Belitung  merupakan  provinsi  kepulauan  yang  memiliki  berbagai  destinasi  wisata,  salah  satunya  adalah Bangka Botanical Garden (BBG) yang merupakan kawasan wisata agro yang tidak hanya mengedepankan sistem pembibitan, tetapi juga bidang lainnya seperti pendidikan, penelitian, olahraga dan wisata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas, aksesibilitas dan daya tarik wisata terhadap kepuasan wisatawan berkunjung ke Bangka  Botanical  Garden(BBG) Pangkalpinang.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan jumlah  sampel  sebanyak  260  responden,  sedangkan  teknik  pengambilan  sampel  dengan  teknik non-probability sampling menggunakan  metode accidental  sampling .  Variabel  bebas  pada  penelitian  ini  terdiri  dari  fasilitas, aksesibilitas  dan  daya  tarik  wisata,  sedangkan  variabel  terikatnya  yaitu  kepuasan  wisatawan.  Pengolahan  data menggunakan  analisis  regresi  linear  berganda  dengan  uji  t,  uji  F  dan  R 2 .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa pengujian terhadap hipotesis, baik secara parsial maupun simultan pada variabel fasilitas, aksesibilitas dan daya tarik  wisata  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan  berkunjung  ke Bangka  Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang . Hal ini mengindikasikan bahwa semakin baik fasilitas, aksesibilitas dan daya tarik wisata yang tersedia di kawasan wisata Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang maka akan meningkatkan kepuasan wisatawan berkunjung. Sedangkan untuk koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 62,7% yang berarti variabel kepuasan wisatawan dapat dijelaskan oleh variabel fasilitas, aksesibilitas dan daya tarik wisata.
Kata Kunci: Fasilitas, Aksesibilitas, Daya Tarik Wisata dan Kepuasan Wisatawan

## Facilities, Accessibility and Travel Attraction on Tourist Satisfaction

## ABSTRACT
Bangka  Belitung  is  an  archipelago  province  that  has  various  tourist  destinations,  one  of  which  is  Bangka Botanical Garden (BBG) which is an agro tourism area that not only promotes nursery systems, but also other fields  such  as  education,  research,  sports  and  tourism.  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  facility, accessibility  and  tourist  attractiveness  on  tourist  satisfaction  visiting  the  Bangka  Botanical  Garden  (BBG) Pangkalpinang. This Study uses a quantitative approach with a total sample of 260 respondents, while sampling techniques is non-probability sampling techniques using accidental sampling method. The independent variable in this  study  consists  of  facitily,  accessibility,  and  tourist  attractiveness,  while  the  dependent  variable  is  tourist satisfaction.  Data  processing  uses  multiple  linear  regression  analysis  with  T  test,  F  and  R 2 test.  The  results showed  that  testing  the  hypotheses,  both  partially  and  simultaneously  on  facility  variables,  accessibilities  and tourist attractiveness had a positive and significant effect on tourist satisfaction visiting Bangka Botanical Garden (BBG)  Pangkalpinang.  This  indicated  that  the  better  the  facilities,  accessibilities  and  tourist  attractiveness available in the Bangka Botanical  Garden  (BBG) tourism area  of Pangkalpinang, the more tourist satisfaction increase. The coefficient of determination (R 2 ) was 62.7%, which means that the variables of tourist satisfaction can be explained by variable facilities, accessibility and tourist attractiveness.
Keyword : Facilities, Accessibility, Tourist Attractiveness and Tourists Satisfaction
Dikirim: 27 Juni  2019
Revisi: 15 Agustus 2019
Diterima:
27  September 2019 Artikel Info
Cara Sitasi : Handayani, S., Khairiyansyah., & Wahyudin, N. (2019). Fasilitas, Aksesibilitas Dan Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 20 (2), 123-133. https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228.
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  alam  yang  terdapat  di Indonesia  sangatlah  kaya  dan  melimpah, didukung oleh lautan dan dikelilingi oleh ribuan pulau serta berbagai kekayaan sumber daya alam menjadi  potensi  tersendiri  bagi  Indonesia  untuk mengembangkan pariwisata khususnya di bidang alam  (Mudrikah  et  al.,  2014)  Pariwisata merupakan sektor yang menyumbangkan penghasil  devisa  terbesar  suatu  negara  serta dapat  menciptakan  lapangan  pekerjaan,  maka dari  itu  diperlukan  upaya  penggalian  dan pengembangan  potensi  wisata  lebih  dalam (Prantawan P & Sunarta, 2015)
Bangka  Belitung  lebih  dikenal  sebagai wilayah dengan objek wisata yang menyuguhkan keindahan  pantai  dan  wisata  bahari,  padahal sebenarnya  banyak  pilihan  wisata  yang  dapat ditemukan  di  Bangka  Belitung  salah  satunya wisata  agro  seperti Bangka  Botanical  Garden (BBG). Kawasan  ini  merupakan  tempat pembibitan  untuk  berbagai  jenis  tanaman  hijau seperti  aglonema,  patah  tulang,  kantong  semar dan  nilam,  berbagai  jenis  buah-buahan  seperti stoberi,  jambu  citra,  dan  jeruk  serta  berbagai jenis  sayur-sayuran.  Selain  itu  dari  sektor peternakan, Bangka  Botanical  Garden  (BBG) memiliki  ternak  unggulan  yaitu  sapi,  terdapat berbagai  jenis  sapi  yang  dapat  ditemukan  disini seperti  sapi  potong,  sapi  perah  dan  sapi  bali. Kemudian untuk sektor  perikanan, terdapat ikan koi, ikan nila dan berbagai macam ikan hias yang terdiri dari ikan impor dan lokal yang semuanya bisa menghasilkan sekitar 70.000 ekor perharinya (Replianto, 2018).
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari observasi  peneliti  di  kawasan Bangka  Botanical Garden  (BBG) Pangkalpinang,  bahwa  jumlah pengunjung Bangka  Botanical  Garden  (BBG) Pangkalpinang  cenderung  tidak  stabil  dimana selama  seminggu  mengalami  kenaikan  dan penurunan.
Tabel 1 Jumlah Wisatawan Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang pada Bulan Maret
2018 Hari Jumlah Wisatawan Senin 202 Selasa 222 Rabu 181 Kamis 262 Jumat 213 Sabtu 1721 Minggu 2301 Total 5102 Rata-rata 728.8
Sumber: Berdasarkan observasi peneliti, 2018
Pra  survey  terhadap  20  responden  yang dilakukan  peneliti  menghasilkan  bahwa  terdapat beberapa  faktor  yang  dapat  memicu  kepuasan wisatawan  yang  berkunjung  ke Bangka Botanical  Garden  (BBG). Faktor-faktor  seperti fasilitas,  aksesibilitas  serta  daya  tarik  wisata menjadi  beberapa  tolak  ukur  dari  kepuasan wisatawan  dalam  berkunjung  ke  objek  wisata tersebut.  Dilihat  dari  fasilitas,  aksesibilitas  dan daya  tarik  wisata  yang  ada  di  kawasan Bangka Botanical  Garden  (BBG) sudah  cukup  baik. Namun  jika  dilihat,  fasilitas  yang  disediakan belum  cukup  untuk  memenuhi  kebutuhan wisatawan,  masih  terdapat  banyak  kekurangan seperti jumlah wc umum yang terbatas, petunjuk jalan yang tidak lengkap, lahan parkir yang tidak tertata,  serta  pondok-pondok  yang  disediakan kurang terawat. Kemudian untuk aksesibilitasnya,  masih  terdapat  beberapa  jalan yang kondisinya berlubang sehingga menggangu wisatawan ketika melewatinya. Sedangkan untuk daya  tarik  wisatanya  masih  terdapat  banyak lahan  kosong  yang  tidak  dimanfaatkan  serta belum  adanya  ikon  khusus  yang  menjadi  ciri khas Bangka Botanical Garden (BBG). Persaingan  yang  terjadi  di  berbagai  industri menuntut setiap perusahaan agar selalu berusaha bertahan,  salah  satu  caranya  dapat  dilakukan melalui  pemberian  pelayanan  secara  maksimal kepada setiap konsumen. Dalam hal ini diartikan sebagai  jasa  atau service yang  diberikan  dari
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
pemilik  jasa  berupa  kemudahan,  kecepatan, hubungan, kemampuan dan keramahtamaan yang ditujukan  melalui  sikap  dan  sifat  dalam memberikan pelayanan untuk kepuasan konsumen  (Minrohayati.,  Harsasi,  M.,  & Pujiastuti,  2017)  Agar  terciptanya  kepuasan wisatawan, pihak pengelola seharusnya menyediakan  berbagai  kebutuhan  agar  dapat memudahkan  wisatawan  dalam  melakukan kegiatan  wisata.  Terdapat  beberapa  unsur pariwisata  yang  menjadi  pengaruh  dari pengembangan suatu produk wisata seperti daya tarik wisata, aksesibilitas dan fasilitas (Suryadana dan Octavia, 2015).
Berdasarkan penelitian terdahulu yang telah diuraikan  diatas  dan  berdasarkan  hasil  pra Survey  maka  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengidentifikasi  dan  menganalisis  faktor  apa saja  yang  berpengaruh  terhadap  kepuasan wisatawan  berkunjung  ke Bangka  Botanical Garden  (BBG) Pangkalpinang  yang  nantinya agar  dapat  dijadikan  pertimbangan  dalam pengembangan .
Pengaruh  Fasilitas  terhadap  Kepuasan Wisatawan
Untuk  memenuhi  kebutuhan  perjalanan, perlu disediakan berbagai macam fasilitas, mulai dari  pemenuhan  kebutuhan  sejak  berangkat  dari tempat  tinggal  wisatawan,  selama  berada  di destinasi  pariwisata  sampai  kembali  ke tempat semula.  Fasilitas-fasilitas  untuk  memenuhi kebutuhan perjalanan wisatawan tersebut muncul dalam  satu  kesatuan  yang  saling  berkaitan  dan melengkapi satu sama lain, sehingga dalam suatu perjalanan  wisata,  seluruh  komponen  yang digunakan  tidak  dapat  dipisahkan,  tergantung pada  karakteristik  dan  bentuk  perjalanan  wisata yang  dilakukan  oleh  wisatawan  (Suryadana  dan Octavia, 2015:49).
Ketersediaan  fasilitas  di  suatu  objek  wisata sangat  penting  untuk  memenuhi  kebutuhan wisatawan  selama  berada  di  objek  wisata tersebut,  fasilitas  sangat  berpengaruh  dengan bagaimana  wisatawan  memandang  objek  wisata tersebut. Ketika semua fasilitas sudah disediakan
dengan  baik,  hal  ini  tentunya  membuat wisatawan  nyaman  dan  puas  telah  berkunjung ke    objek    wisata  tersebut.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Wulandari  dan  Wahyuati  (2017) dengan  judul  Pengaruh  Fasilitas,  Pelayanan  dan Harga  Terhadap  Kepuasan  Wisatawan.  Hasil penelitian  tersebut  diketahui  bahwa  variabel fasilitas,  pelayanan,dan  harga  berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di Kenjeran Park  Surabaya.  Hipotesis  pertama  dalam penelitian ini adalah:
H 1 :    Fasilitas  secara  parsial  diduga  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan  berkunjung  ke Bangka  Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang.

## Pengaruh Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Wisatawan
Aksesibilitas  merupakan  salah  satu  unsur utama  dalam  produk  karena  mendorong  pasar potensial  menjadi  pasar  nyata,  aksesibilitas mencakup  transportasi  masuk  ke  negara,  inter dan intra region (daerah) serta di dalam kawasan, dan  kemudahan  memperoleh  informasi  tentang destinasi  (Suryadana  dan  Octavia,  2015:56). Aksesibilitas  merupakan    salah  satu  hal    yang penting  dalam  menunjang  kelancaran  berwisata. Dalam  kasus  ini  yaitu  aksesibilitas  di  dalam kawasan Bangka Botanical Garden (BBG) , akses jalan  yang  baik  di  kawasan  wisata  merupakan salah  satu  faktor  penting  terjadinya  kepuasan wisatawan.  Wisatawan  pun  akan  mendapat kualitas  wisata  yang  lebih  nyaman  pada  saat aksesibilitas  dalam  kondisi  baik  dan  membuat kegiatan  wisata  yang  mereka  lakukan  menjadi lancar.
Penelitian  yang  dilakukan  (Wulandari, 2017)  yang  berjudul  Pengaruh Physical Evidence , Aksesibilitas, dan Pelayanan Terhadap Kepuasan  Konsumen  Pada  Hotel  dan  Resto Mitra Inn Kediri. Hasil dari penelitian ini secara parsial physical  evidence tidak  berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sedangkan aksesibilitas dan pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan  konsumen.  Secara  simultan physical evidence , aksesibilitas, dan pelayanan
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
berpengaruh  terhadap  kepuasan  konsumen  pada Hotel  dan  Resto  Mitra  Inn  Kediri.  Hipotesis kedua dalam penelitian ini adalah:
H 2 :  Aksesibilitas  secara  parsial diduga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  wisatawan  berkunjung  ke  Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang . Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Pelanggan
Daya  tarik  wisata  adalah  unsur  terkuat dalam  sistem  pariwisata.  Jika  dibandingkan dengan  unsur-unsur  lain  pembentuk  produk pariwisata,  daya  tarik  wisata    merupakan    pull faktor    bagi    wisatawan    dalam    mempengaruhi pengambilan  keputusan  mengunjungi  suatu destinasi  pariwisata. No  Attraction,  No Destination (Suryadana  dan  Octavia,  2015:56). Daya  tarik  wisata  yang  ada  di  suatu  objek wisata  menjadi  salah  satu    alasan    wisatawan untuk  mengunjungi  tempat    tersebut.    Ketika ada  hal    yang  menarik    perhatian    wisatawan tentunya membuat ketertarikan sehingga wisatawan ingin mengunjungi tempat tersebut. Penelitian yang dilakukan oleh (Rosyidah et al.,  2017)  dengan  judul  Pengaruh  Daya  Tarik Wisata  dan  Fasilitas  Layanan  Terhadap Kepuasan      Wisatawan      di      Pantai Balekambang      Kabupaten      Malang.      Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  Daya  Tarik Wisata  dan  Fasilitas  Layanan  secara  bersama    - sama  bepengaruh  signifikan  tehadap  Kepuasan Wisatawan,    Daya  Tarik  Wisata  berpegaruh signifikan  terhadap  kepuasan  Wisatawan,  dan Fasilitas Layanan  berpengaruh  signifikan terhadap  Kepuasan  Wisatawan.  Hipotesis  ketiga dalam penelitian ini adalah:
H 3 :    Daya  tarik  wisata  secara  parsial diduga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  wisatawan  berkunjung  ke  Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang. Pengaruh Fasilitas, Aksesibilitas, Daya Tarik Wisata terhadap Kepuasan Wisatawan Kepuasan wisatawan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti fasilitas, aksesibilitas dan
daya  tarik  wisata  serta  faktor  lain  yang  dapan mempengaruhi kepuasan wisatawan atas berbagai  pilihan  jasa  yang  dirasakan.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Prasojo  (2017)  yang berjudul Pengaruh Fasilitas, Kualitas  Pelayanan, dan   Aksesibilitas  Terhadap   Kepuasan  Pasien di    Rumah  Sakit  Gigi  dan  Mulut  Institut  Ilmu Kesehatan  Bhakti  Wiyata  Kediri.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan fasilitas, kualitas pelayanan, dan  aksesibilitas  terhadap  kepuasan  pasien  di RSGM  IIK  Bhakti  Wiyata  Kediri.  Hipotesis keempat dalam penelitian ini adalah:
H 4 :  Fasilitas,  Aksesibilitas  dan  Daya  Tarik Wisata  secara  simultan  diduga  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan  berkunjung  ke  Bangka  Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang .
Gambar 1. Model Penelitian

## METODE
Metode kuantitatif dengan statistik deskriptif serta statistik inferensial merupakan metode yang dilakukan  dalam  penelitian  ini.    Penelitian dilakukan  di  kawasan  wisata Bangka  Botanical Garden  (BBG) Pangkalpinang.  Variabel  yang digunakan  ada  empat  yaitu  (1)  Fasilitas,  (2) Aksesibilitas,  (3)  Daya  Tarik  Wisata  dan  (4) Kepuasan Wisatawan.
Populasi  dari  penelitian  ini  diambil  dari jumlah  wisatawan  yang  berkunjung  ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang pada 19 Maret 2018 – 25 Maret 2018 yaitu sebanyak 729
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
pengunjung,  jumlah  ini  diperoleh  dari  rata-rata jumlah  wisatawan  yang  berkunjung  selama  satu minggu.
Sedangkan  untuk  metodenya  menggunakan metode nonprobability sampling yaitu accidental sampling yang  merupakan  teknik  penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan,  siapa  saja  yang secara  kebetulan/insidental  bertemu  dengan peneliti  maka  dapat  digunakan  sebagai  sampel jika  dipandang  orang  yang  bersangkutan  layak digunakan untuk menjadi sumber data (Sugiyono,  2015).  Dalam  penelitian  ini, responden  yang  dipilih  yaitu  wisatawan  yang sudah  pernah  berkunjung  ke Bangka  Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang, kemudian didapat hasil 260 responden/sampel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penyebaran  kuesioner  yang  dilakukan terhadap  260  responden  yang  telah  melakukan wisata  ke Bangka  Botanical  Garden (BBG) Pangkalpinang. Kuesioner yang telah disebarkan kepada  responden  kemudian  menghasilkan gambaran  karakteristik  responden  dan  hasil statistik deskriptif yaitu: Berdasarkan karakteristik responden dari sisi usia di dominasi yaitu  pada  rentang  18  –  29  Tahun  yang mengartikan  lokasi  wisata  sangat  diminati  oleh remaja  hingga  dewasa  yang  tentunya  sesuai dengan  daya  Tarik  yang  dimiliki  seperti  objek yang bagus untuk berfoto, dari sisi jenis kelamin di  dominasi  oleh  perempuan  sebesar  60%, sedangkan  dari  sisi  pekerjaan  di  dominasi  oleh pelajar  dan  mahasiswa.  Adapun  informasi deskripsi lainnya berdasarkan intensitas kunjungan  43%  dari  responden  menjawab  lebih dari  3  kali  dalam  satu  bulan  mengartikan responden  menunjukan  tingkat  kepuasan  yang tinggi serta sangat tepat dalam penelitian ini dan mampu memberikan penilaian yang sebagaimana mestinya,  dan  kunjungan  terakhir  pada  saat penelitian  ini  63,8%  responden  berkunjung  1 bulan yang lalu.
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  ke akuratan  ataupun  ketepatan  sebuah  item pertanyaan  dalam  mengukur  sebuah  variabel penelitian, sedangkan uji reliabilitas diperuntukan  untuk  mengetahui  ke  konsistenan sebuah  item  pertanyaan  yang  diajukan  pada responden adapun hasilnya sebagai berikut :
Tabel 2. Uji Validitas Indikator r hitung  r tabel Fasilitas Papan petunjuk informasi 0,804 0,121 Tempat parkir 0,726 0,121 Pelayanan informasi 0,839 0,121 Pelayanan keamanan 0,732 0,121 Aksesibilitas Petunjuk jalan menuju lokasi 0,736 0,121 Rambu lalu lintas 0,709 0,121 Kondisi jalan 0,731 0,121 Kemudahan akses 0,772 0,121 Daya Tarik Perkebunan 0,768 0,121 Danau 0,693 0,121 Rumah adat 0,828 0,121 Pondok-pondok 0,751 0,121 Peternakan sapi 0,672 0,121 Spot foto 0,640 0,121 Kepuasan Barang atau jasa yang sesuai dengan harapan 0,742 0,121 Kepuasan terhadap barang atau jasa 0,800 0,121 Kinerja aktual 0,594 0,121 Tingkat keberhasilan kinerja aktual barang atau jasa 0,841 0,121 Pengalaman konsumen 0,686 0,121 Harapan sebelum pembelian sesuai dengan persepsi 0,788 0,121
Sumber: Data SPSS diolah peneliti, 2018
Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh,  dimana semua  pernyataan  mendapatkan  nilai  r  hitung lebih besar dari r tabel yaitu 0,121. Disimpulkan bahwa  seluruh  kuesioner  dalam  penelitian dinyatakan valid yang  mengartikan  dapat dilanjutkan pada proses analisis selanjutnya.
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Berdasarkan  uji  reliabilitas  dimana  hasil semua  variabel  menunjukkan  nilai  koefisien alpha diatas 0,70, hal ini berarti bahwa kuesioner yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan kuesioner yang reliabel atau handal.
Dalam penelitian penggunaan sampel, maka perlu  dilakukan  uji  normalitas  data,  untuk mengetahui data yang telah terkumpul sebarannya berdistribusi normal atau tidak, maka dari  itu  itu  perlu  dilakukan  suatu  pembuktian dengan  uji  statistik  dalam  penelitian  ini menggunakan kolmogorov  smirnov  test  dengan hasil pada tabel 4.
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas
Unstandardized Residual N 260 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,30842909 Most Extreme Differences Absolute ,044 Positive ,041 Negative -,044 Test Statistic ,044 Asymp. Sig. (2-tailed) ,200 c,d
Diketahui  bahwa  nilai asymp.sig  (2.tailed) sebesar  0,200,  hal  ini  berarti  residual berdistribusi  normal  karena  lebih  dari  0,05 sehingga  dapat  dikatakan  sebaran  data  dalam penelitian ini normal/wajar.
Analisis ini digunakan  untuk mengetahui besarnya  pengaruh  yang  diberikan  variabel independen (fasilitas, aksesibilitas dan daya tarik wisata) terhadap  variabel  dependen  (kepuasan wisatawan)  adapun  hasilnya  dapat  dilihat  pada tabel 5.

## Tabel 5. Hasil Analisis Regresi Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta (constant) 1,948 ,975 Fasilitas ,480 ,065 ,351 Aksesibilitas ,260 ,068 ,181 Daya Tarik  ,420 ,041 ,447

## Wisata
Hasil  analisis  persamaan  regresi  linier berganda dapat dinterprestasikan sebagai berikut:
Y= 1,948 + 0,480 x 1 + 0,260 x 2 + 0,420 x 3
Nilai  konstanta  sebesar  1,948,  hal  ini  berarti ketika  variabel  fasilitas,  aksesibilitas  dan  daya tarik  wisata  bernilai  0,  maka  nilai  kepuasan wisatawan  sebesar  1,948.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  tanpa  ada  variabel  fasilitas, aksesibilitas  dan  daya  tarik  wisata  maka kepuasan  wisatawan  akan  sebesar  1,948  satuan. Nilai  koefisien  regresi  fasilitas  ( x 1 )  =    0,480 Variabel  fasilitas  sebesar  0,480  mempengaruhi kepuasan  wisatawan  atau  berpengaruh  positif terhadap kepuasan wisatawan. Jika nilai variabel fasilitas  meningkat  sebesar  satu  sedangkan variabel  lain  tetap,  maka  akan  berpengaruh naiknya  nilai  variabel  kepuasan  wisatawan sebesar 0,480. Nilai koefisien regresi aksesibilitas  ( x 2 )  =  0,260.  Variabel  aksesibilitas sebesar 0,260 mempengaruhi kepuasan wisatawan  atau  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  wisatawan.  Jika  nilai  variabel aksesibilitas  meningkat  sebesar  satu  sedangkan variabel  lain  tetap,  maka  akan  mempengaruhi naiknya  nilai  variabel  kepuasan  wisatawan sebesar  0,260.  Nilai  koefisien  regresi  daya  tarik wisata  ( x 3 )  =  0,420.  Variabel  daya  tarik  wisata sebesar 0,420 mempengaruhi kepuasan wisatawan  atau  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  wisatawan.  Jika  nilai  variabel  daya tarik  wisata  meningkat  sebesar  satu  sedangkan variabel  lain  tetap,  maka  akan  mempengaruhi naiknya  nilai  variabel  kepuasan  wisatawan sebesar 0,420.
Uji  t  dilakukan  untuk  melihat  seberapa jauh  pengaruh  variabel  independen  secara parsial  terhadap  variabel  dependen  dan  sebagai pembuktian  sebuah  hipotesis  diterima  atau ditolak  berdasarkan  hasil  uji  t  hitung dibandingkan  dengan  t  tabel,  dapat  dilihat  pada tabel berikut ini :
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Tabel 6. Hasil Uji t Model T Sig (constant) 1,997 ,047 Fasilitas 7,431 ,000 Aksesibilitas 3,821 ,000 Daya Tarik Wisata 10,245 ,000
Hasil  koefisien  melalui  pengujian  hipotesis dan kemudian dibandingkan dengan t tabel yaitu n  =  jumlah  sampel  260  dengan  α  =  0,05,  maka didapat t tabel sebesar 1,650 kemudian dari hasil tiap-tiap  variabel  dapat  diketahui  variabel manakah  yang  berpengaruh  terhadap  kepuasan wisatawan.  H 1 :  Uji  hipotesis  fasilitas  terhadap kepuasan wisatawan dari hasil perhitungan yang diperoleh  t  hitung  untuk X 1 sebesar  7,431  lebih besar  dari  t  tabel  1,650  dengan  signifikansi sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi 0,05. Berdasarkan hal tersebut maka dapat ditarik kesimpulan  bahwa  H 1 diterima  dan  Ho  ditolak, hal ini menunjukkan variabel fasilitas berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan. H 2 : Uji hipotesis aksesibilitas  terhadap  kepuasan  wisatawan  dari hasil  perhitungan  yang  diperoleh  t  hitung  untuk X 2 sebesar  3,821  lebih  besar  dari  t  tabel  1,650 dengan signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari taraf  signifikansi  0,05.  Berdasarkan  hal  tersebut maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  H 2 diterima  dan  Ho  ditolak,  hal  ini  menunjukkan variabel  aksesibilitas  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. H 3 : Uji hipotesis  daya  tarik  wisata  terhadap  kepuasan wisatawan dari hasil perhitungan yang diperoleh t hitung untuk X 3 sebesar 10,245 lebih besar dari t  tabel  1,650  dengan  signifikansi  sebesar  0,000 lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi  0,05. Berdasarkan  hal  tersebut  maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  H 3 diterima  dan  Ho  ditolak, hal  ini  menunjukkan  variabel  daya  tarik  wisata
berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan.
Uji F dilakukan untuk melihat seberapa jauh pengaruh  variabel  independen  secara  simultan terhadap  variabel  dependen  dan  sebagai pembuktian  sebuah  hipotesis  diterima  atau ditolak  berdasarkan  hasil  uji  f  hitung dibandingkan  dengan  f  tabel,  dapat  dilihat  pada tabel 7.

## Tabel  7. Hasil Uji F
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig Regression 2324,983 3 774,994 143, 749 ,000 Residual 1380,171 256 5,391 Total 3705,154 259
Hasil perhitungan uji F, dilihat bahwa nilai F hitung sebesar 143,749 dan F tabel dengan df 1 = derajat  pembilangan  3  dan  df  2  =  derajat penyebut  256  dengan  taraf  5%  maka  didapat  F tabel sebesar 2,63 berarti F hitung > f tabel. Hasil ρ  =  0,000  <  0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.    Kemudian  pada  hasil  uji  F  dapat ditarik  kesimpulan  dimana  variabel  independen secara simultan mempengaruhi variabel dependen secara signifikan. Berdasarkan analisis dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  fasilitas, aksesibilitas  dan  daya  tarik  wisata  berpengaruh positif  dan  signifikan  secara  simultan  terhadap kepuasan wisatawan.
Koefisien  Determinasi  (R2)  pada  intinya mengukur  seberapa  jauh  kemampuan      model dalam      menerangkan      variasi      variabel dependen.      Nilai  koefisien  determinasi  adalah antara nol dan satu. Nilai R2  yang kecil berarti kemanpuan  variabel-variabel  independen  dalam menjelaskan  variasi  variabel  dependen  amat terbatas.  Nilai  yang  mendekati  satu  berarti variabel-variabel independen memberikan hampir  semua  informasi  yang  dibutuhkan  untuk memprediksi variasi variabel dependen (Ghozali, 2013:97).
Tabel 8. Hasil Analisis Koefisien Determinasi Model Change Statistic
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,792 ,627 ,623 2,322
Hasil  koefisien  determinasi  yang  diperoleh menunjukkan  angka R  Square 0,627.  Hal  ini mengatakan  variabel  kepuasan  wisatawan  dapat dijelaskan  oleh  variabel  fasilitas,  aksesibilitas dan  daya  tarik  wisata  yaitu  sebesar  62,7%, sedangkan  sisanya  dijelaskan  oleh  variabel  lain diluar penelitian ini

## Pembahasan
Variabel  fasilitas,  aksesibilitas,  daya  tarik wisata  dan  kepuasan  wisatawan  masuk  dalam kategori  tinggi.  Variabel  fasilitas  menunjukkan nilai  rata-rata  sebesar  3,41  (Tinggi),  variabel aksesibilitas menunjukkan nilai rata-rata sebesar 3,51  (Tinggi),  variabel  daya  tarik  wisata menunjukkan nilai rata-rata sebesar 3,79 (Tinggi) dan kepuasan wisatawan menunjukkan nilai rata- rata sebesar 3,62 (Tinggi).
Berdasarkan  hasil  penelitian  uji  parsial diperoleh  t  hitung  untuk X 1 sebesar  7,431  lebih besar  dari  t  tabel  1,650  dengan  signifikansi sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi 0,05. Jika dilihat dari nilai coefficients betta yaitu 0,480,  maka  variabel  fasilitas  berpengaruh terhadap  kepuasan  wisatawan  sebesar  48%.  H 1 diterima  dimana  Fasilitas  secara  parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  wisatawan  berkunjung  ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang. Setiap  tempat  wisata  sebisa  mungkin  harus dapat  menyediakan  fasilitas  untuk  memenuhi segala kebutuhan wisatawan. Hasil penelitian ini mendukung  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh:  1)(Wulandari,  V.,  dan  Wahyuati,  2017) dengan  judul  Pengaruh  Fasilitas,  Pelayanan  dan Harga  Terhadap  Kepuasan  Wisatawan.  Hasil penelitian  tersebut  diketahui  bahwa  variabel fasilitas  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan pelanggan  di Kenjeran  Park  Surabaya dan  2) (Marhanah  &  Wahadi,  2016)  dengan  judul Pengaruh  Fasilitas  Wisata  dan  Kualitas Pelayanan  terhadap  Kepuasan  Pengunjung  di
Taman  Margasatwa  Ragunan  Jakarta.  Hasil  dari penelitian  ini  menunjukan  bahwa  keadaaan fasilitas wisata, kualitas pelayanan dan kepuasan pengunjung di TMR dinilai baik oleh responden dimana  fasilitas  wisata  dan  kualitas  pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengunjung di TMR.
Berdasarkan  hasil  penelitian  uji  parsial diperoleh  t  hitung  untuk X 2 sebesar  3,821  lebih besar  dari  t  tabel  1,650  dengan  signifikansi sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi 0,05.  Jika  dilihat  dari coefficients  betta 0,260, yang  berarti  aksesibilitas  berpengaruh  terhadap kepuasan  wisatawan  sebesar  26%.  H 2 diterima dimana  Aksesibilitas  secara  parsial memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  wisatawan  berkunjung  ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang. Aksesibilitas  adalah  salah  satu  unsur  utama dalam  sebuah  produk  karena  mendorong terjadinya  pasar  potensial  menjadi  pasar  nyata (Suryadana  dan  Octavia,  2015:56).  Hasil penelitian  ini  mendukung  penelitian  terdahulu yang  dilakukan  oleh  :  1)  (Wulandari,  2017) berjudul Pengaruh Physical Evidence , Aksesibilitas, dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen  Pada  Hotel  dan  Resto  Mitra  Inn Kediri.  Hasil  dari  penelitian  ini  secara  parsial aksesibilitas  berpengaruh  terhadap  kepuasan konsumen  dan  2)  (Wanda  &  Pangestuti,  2018) yang berjudul Pengaruh Pengembangan Komponen  Destinasi  Wisata  terhadap  Kepuasan Pengunjung  (Survei  pada  Pengunjung  Situs Trowulan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat  pengaruh  signifikan  antara  komponen pengembangan  destinasi  wisata  (atraksi  wisata, aksesibilitas,  amenitas,  dan  fasilitas  tambahan) terhadap  kepuasan  pengunjung  di  Situs Trowulan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  uji  parsial diperoleh t hitung untuk X 3 sebesar 10,245 lebih besar  dari  t  tabel  1,650  dengan  signifikansi sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansi 0,05. Jika dilihat dari nilai coefficients betta yaitu 0,420,  maka  variabel  daya  tarik  wisata
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
berpengaruh  terhadap  kepuasan  wisatawan sebesar  42%.  H 3 diterima  dimana  Daya  Tarik Wisata  secara  parsial memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan berkunjung ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang.
Pengambilan keputusan yang dilakukan oleh wisatawan  untuk  mengunjungi  suatu  destinasi wisata  dapat  dipengaruhi  oleh  daya  tarik  wisata (Suryadana dan Octavia, 2015:56). Penelitian ini mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Rosyidah  et  al.,  2017)  dengan  judul  Pengaruh Daya  Tarik  Wisata  dan  Fasilitas  Layanan Terhadap  Kepuasan  Wisatawan  di  Pantai Balekambang Kabupaten Malang.
Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  Daya  Tarik Wisata bepengaruh signifikan tehadap Kepuasan Wisatawan.
Nilai  F  hitung  sebesar  143,749  dan  F  tabel dengan  df 1 =  derajat  pembilang  3  dan  df 2 = derajat  penyebut  256  dengan  taraf  5%  maka didapat F tabel sebesar 2,65 berarti F hitung > f tabel.  Hasil  ρ  =  0,000  <  0,05.  Pada  hasil  uji  F variabel  fasilitas,  aksesibilitas  dan  daya  tarik wisata  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan secara  simultan  terhadap  kepuasan  wisatawan. Sedangkan  untuk  koefisien  determinasi  (R 2 ) menunjukkan angka R Square 0,627 yang berarti variasi  variabel  kepuasan  wisatawan  dapat dijelaskan  oleh  variabel  fasilitas,  aksesibilitas dan daya tarik wisata sebesar 62,7%. Kemudian sisanya 37,3% dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar  dari  variabel  penelitian.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  H 4 diterima  dimana Fasilitas,  Aksesibilitas  dan  Daya  Tarik  Wisata secara  simultan  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan berkunjung ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang.
Faktor  fasilitas,  aksesibilitas  dan  daya  tarik wisata  serta  faktor  lain  dapat  mempengaruhi kepuasan  wisatawan  atas  berbagai  pilihan  jasa yang  dirasakan.  Penelitian  ini  mendukung penelitian  yang  dilakukan  oleh  Prasojo  (2017) yang  berjudul  Pengaruh  Fasilitas,  Kualitas
Pelayanan, dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Pasien  di  Rumah  Sakit  Gigi  dan  Mulut  Institut Ilmu  Kesehatan  Bhakti  Wiyata  Kediri.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan fasilitas, kualitas pelayanan, dan  aksesibilitas  terhadap  kepuasan  pasien  di RSGM IIK Bhakti Wiyata Kediri.

## SIMPULAN
Berdasarkan  uraian  mengenai  Pengaruh Fasilitas,  Aksesibilitas  dan  Daya  Tarik  Wisata Terhadap  Kepuasan  Wisatawan  Berkunjung  Ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang maka dapat ditarik kesimpulan bahwa hasil yang diperoleh  dari  semua  pernyataan  dari  jawaban responden  untuk  indikator  variabel  fasilitas, aksesibilitas,  daya  tarik  wisata  dan  kepuasan wisatawan masuk kedalam kategori tinggi.
Variabel  fasilitas  memiliki  pengaruh  yang positif  serta  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan  berkunjung  ke Bangka  Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang. Variabel aksesibilitas  memiliki  pengaruh  yang  positif serta  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan berkunjung ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang.  Variabel  daya  tarik  wisata memiliki  pengaruh  yang  positif  serta  signifikan terhadap  kepuasan  wisatawan  berkunjung  ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang. Hal  ini  berdasarkan  analisis  dimana  hasil perhitungan memperoleh t hitung lebih besar dari t tabel. Variabel independen (fasilitas, aksesibilitas  dan  daya  tarik  wisata)  secara simultan/bersama-sama  mempunyai  pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan.  Hasil  tersebut  dapat  diterima  atau teruji  dengan  nilai  F  hitung  lebih  besar  dari  F tabel.
Peneliti  menyarankan  agar  fasilitas  yang telah  tersedia  dapat  lebih  dijaga  serta dikembangkan,  untuk  fasilitas  wc  umum  agar dapat ditambah di beberapa tempat seperti dekat tempat  pembelian  sayur  dan  buah  maupun didekat  peternakan  sapi.  Kemudian  untuk petunjuk jalan agar bisa diperjelas lagi sehingga
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
wisatawan tidak kebingungan mengingat kawasan Bangka  Botanical  Garden  (BBG) sangat luas, seperti petunjuk arah menuju rumah adat, perternakan sapi, warung makan, mushola, wc umum, dan lainnya.
Kemudian  untuk  tempat  sampah  agar  lebih diperhatikan lagi, perlu adanya perbaikan tempat sampah  yang  sudah  tidak  layak  pakai  serta penambahan  jumlah  tempat  sampat  pada  titik- titik  penting  seperti  warung  makan,  tempat pembelian  sayur  dan  buah,  tempat  bersantai didekat  lapangan  terbuka  serta  titik-titik  lainnya yang  dianggap  paling  sering  dikunjungi. Sedangkan  untuk  tempat  parkir,  disarankan untuk membuat beberapa tempat/pondok tertutup seperti  di  dekat  danau,  peternakan  sapi,  rumah adat  dan  warung  makan/cafe.  Selain  itu,  dapat juga menambah fasilitas rekreasi seperti fasilitas outbound  ataupun  kereta  untuk  mengelilingi kawasan Bangka  Botanical  Garden  (BBG). Perbaikan tersebut diharapkan dapat meningkatkan  kepuasan  bagi  wisatawan  yang berkunjung ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang.
Disarankan  untuk  dapat  memperbaiki  jalan secara berkala, misalnya seperti menambal jalan yang  berlubang  sehingga  wisatawan  dapat berwisata  tanpa  harus  terkendala  jalan  yang kurang baik. Pengelola dapat pula melihat contoh botanical  garden lainnya,  seperti  kebun  raya Bogor yang menggunakan akses jalan yang lebih terstuktur dengan menggunakan aspal agar lebih memudahkan  wisatawan  berkunjung  ke Bangka Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang. Hal ini juga  diharapkan  dapat  meningkatkan  kepuasan wisatawan  berkunjung  ke Bangka  Botanical Garden (BBG) Pangkalpinang.
Diharapkan juga dapat menambah daya tarik wisata  seperti  penambahan  berbagai  jenis binatang khas Bangka Belitung seperti Mentilin, jenis  tanaman  dan  buah-buahan  seperti  tanaman Nagasari  dan  buah-buahan  seperti  enam-enam dan karamunting yang merupakan jenis tanaman khas  Bangka  Belitung.  Selain  itu  agar  pihak Bangka Botanical Garden (BBG) dapat membuat
satu  keunikan  seperti  ikon  khusus  sehingga menjadi ciri khas dari objek wisata ini.

## REFERENSI
Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan  Program  SPSS  21  Update  PLS Regresi .    Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Marhanah,  S.,  &  Wahadi,  W.  H.  (2016). Pengaruh  Fasilitas  Wisata  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pengunjung Di  Taman  Margasatwa  Ragunan  Jakarta. Pengaruh  Fasilitas  Wisata  Dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Di  Taman  Margasatwa  Ragunan  Jakarta , 13 (1). https://doi.org/10.17509/jurel.v13i1.2134 Minrohayati.,  Harsasi,  M.,  &  Pujiastuti,  S. (2017).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan terhadap  Loyalitas  Pelanggan  pada  Toko Buku  Online  Universitas  Terbuka. Jurnal Manajemen  Indonesia , 16 (3),  155–162. https://doi.org/10.1017/CBO978110741532 4.004
Mudrikah, A., Sartika, D., Yuniarti, R., & Satia, A.  B.  (2014).  Kontribusi  Sektor  Pariwisata Terhadap  Gdp  Indonesia  Tahun  2004  - 2009. Economics  Development  Analysis
Journal , 3 (2), 362–371. https://doi.org/10.15294/edaj.v3i2.3844
Prantawan  P,  D.,  &  Sunarta,  I.  (2015).  Studi
Pengembangan  Desa  Pinge  Sebagai  Daya Tarik  Ekowisata  Di  Kecamatan  Marga Kabupaten  Tabanan. Jurnal  Destinasi Pariwisata , 3 (1), 1-8–8. https://doi.org/10.24843/JDEPAR.2015.v03 .i01.p01
Prasojo,  A.  (2017).  Pengaruh  Fasilitas,  Kualitas Pelayanan,  dan  Aksesibilitas  Terhadap Kepuasan  Pasien  di  Rumah  Sakit  Gigi  dan Mulut Institut Ilmu Kesehatan Bhakti Wiyata Kediri. Simki-Economic , 1(11), 2-6. Rosyidah,  E.,  Sunarti,  A.,  &  Pangestuti,  E.
DOI: https://doi.org/10.30596/jimb.v20i2.3228
Published, Volume 20 Nomor 2, Oktober 2019, 123 - 133

## Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis
ISSN 1693-7619 (Print) I ISSN 2580-4170 (Onlin e) http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
(2017).  Pengaruh  Daya  Tarik  Wisata  Dan Fasilitas  Layanan  Terhadap  Kepuasan Wisatawan Di Pantai Balekambang Kabupaten  Malang. Jurnal  Administrasi
Bisnis (JAB)|Vol , 51 (2), 16–21.
Replianto.  (2018,  Januari  10).  Sejarah,  profil,
visi  dan  misi Bangka  Botanical  Garden (BBG) Pangkalpinang [ Personal Interview ].
Sugiyono    (2015). Metode  Penelitian  Tindakan Komprehensif  (Untuk  Perbaikan  Kinerja dan  Pengembangan  Ilmu  Tindakan) . Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Manajemen . Bandung: Alfabeta. Suryadana,  M.  L.,  &  Octavia,  V.  (2015). Pengantar Pemasaran Pariwisata . Bandung: Penerbit Alfabeta. Wanda,  I.  B.  K.,  &  Pangestuti,  E.  (2018). Pengaruh Pengembangan Komponen Destinasi  Wisata  Terhadap  Kepuasan Pengunjung. Jurnal  Administrasi  Bisnis (JAB) , 55 (3), 83–91.
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.a c.id/index.php/jab/article/view/2307 Wulandari,  V.,  dan  Wahyuati,  A.  (2017). Pengaruh  Fasilitas,  Pelayanan  dan  Harga Terhadap  Kepuasan  Wisatawan. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 6 (3), 1–20. Wulandari,  K.  A.  (2017).  Pengaruh  Physical Evidence,  Aksesibilitas,  Dan  Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pada  Hotel Dan  Resto  Mitra  Inn  Kediri. Simki- Economic, 01(3).