COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting Volume 7 Nomor 4, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHARVIOR (OCB) PT. TELKOM AKSES SUKABUMI
Repita Pitriani 𝟏 , Kokom Komariah 𝟐 , Resa Nurmala 𝟑
Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Sukabumi % & ' Repitapitriani123@ummi.ac.id 𝟏 , ko2mpuspa@ummi.ac.id 𝟐 , resanurmala@ummi.ac.id 𝟑

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  whether  organizational  commitment,  job  characteristics have an influence on organizational citizenship beharvior on employees of PT Telkom Akses  Sukabumi.  The  research  method  used  is  quantitative  method  with  descriptive approach and associative analysis. The sample in this study amounted to 95 respondents who  were  employees  of  PT  Telkom  Akses  Sukabumi  by  using  purposive  sampling technique.  Data  were  obtained  through  a  research  questionnaire  distributed  to  all samples  containing  37  questions  about  organizational  commitment  variables,  job characteristics  and  organizational  citizenship  beharvior,  using  a  semantic  differential measurement system. Furthermore, the data obtained with various tests to answer the hypothesis  in  this  study.  The  results  of  this  study  indicate  that  there  is  a  positive  and significant influence between job characteristics variables on organizational citizenship beharvior and overall organizational commitment and job characteristics can improve organizational  citizenship  beharvior  behavior  in  employees  of  PT  Telkom  Akses Sukabumi.
Keywords :  organizational  commitment,  job  characteristics,  organizational  citizenship beharvior

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  komitmen  organisasi,  karakteristik pekerjaan  memiliki  pengaruh organizational  citizenship  beharvior pada  karyawan  PT. Telkom Akses Sukabumi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskripstif dan analisi asosiatif. Sampel dalam dalam penelitian ini sejumlah 95 responden yang merupakan karyawan PT. Telkom Akses Sukabumi dengan menunggunakan teknik sampling purposive sampling. Data diperoleh melalui kusioner penelitian yang disebarkan kepada seluruh sampel yang berisi 37 pertanyaan mengenai variabel  komitmen  organisasi,  karakteristik  pekerjaan  dan organizational  citizenship beharvior ,  dengan  menggunakan  sistem  pengukuran semantic  differential .  Selanjutnya data yang diperoleh dengan berbagai pengujian untuk menjawab hipotesis pada penelitian ini.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  terdapat  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  antara  variabel  karakteristik  pekerjaan  terhadap organizational  citizenship beharvior dan secara keseluruhan komitmen organisasi dan karakteristik pekerjaan dapat meningkatkan perilaku organizational citizenship beharvior pada karyawan PT. Telkom Akses Sukabumi.
Kata  kunci  : komitmen  organisasi,  karakteristik  pekerjaan  , organizational  citizenship beharvior

## PENDAHULUAN
Pada era digital informasi, komunikasi,  teknologi  dan  internet membawa dampak positif bagi kehidupan  manusia  dengan  daya  tarik tersendiri  untuk  kemudahan  kehidupan makluk  sosial.  Indonesia  merupakan salah  satu  negara  terbesar  di  dunia, Perkembangan  teknologinya  dari  masa ke  masa  semakin  terus  berkembang, proses    perkembangan  teknologi  yang terjadi  dari  hal-hal  sederhana  sampai dengan  memenuhi  semua  kebutuhan individu  yang  tidak    bisa  terlepas  dari dunia  digital.  Arti  pemanfaatan  dari dimensi  teknologi  yaitu  ketersediaan jaringan  dan  kebutuhan  aplikasi.
(Riyadi, 2019). Dengan adanya perkembangan  teknologi  ,  salah  satu sektor yang menjadi pendorong kehidupan  manusia  yaitu  bidang telekomunikasi. Menurut Olivia Theophilia & Riko Setya Wijaya, 2023) telekomunikasi merupakan dua penggabungan kata tele dan komunikasi yang  mempunyai  arti  kegiatan  proses pertukaran informasi yang dilakukan oeh dua  orang  atau  lebih  dalam  teknis pengiriman  informasi  berupa  gambar, video,  pesan,  dan  lain-lainnya.  Dalam bidang  telekomunikasi  mempunyai  tiga jenis  yaitu,  komunikasi  satu  arah, komunikasi  dua  arah  dan  komunikasi sebagian dua arah  (Fitria D et al., 2022). Pada suatu perusahaan komunikasi salah satu hal yang terpenting untuk menjaga efektivitas dari pekerjaan untuk mewujudkan  kerja  sama  yang  baik dalam  menyampaian  informasi  secara internal atau eksterrnal. Transformational  digital  pada  suatu perusahaan  terjadi  dengan  adanya perubahan  yang  dijalani  pada  setiap perusahaan  untuk  meningkatkan  dan mempertahankan  bisnis  dengan  para pesaing  lainnya,  hal  itu  transformasi pada bisnis sebaiknya bisa
memaksimalkan dari beberapa teknologi yang terus berkembang akan mempermudah perusahaan dalam meningkatkan  bisnis  dengan  para pesaing  (Aysa, 2021). Hal itu organisasi yang  baik  memiliki  sumber  daya manusia  yang  mampu  melakukan tugasnya  sesuai job  description atau mampu  memberikan  kinerja  yang melebihi yang diharapkan oleh perusahaan.  Namun  kenyataanya  tidak semua  perusahaan  mempunyai  kinerja yang  bisa  memaksimalkan  setiap  saat dan  terkadang  cenderung  tidak  sesuai yang  diharapkan.  Salah  satu  bentuk perilaku  yang  dapat  meningkatkan kinerja dalam perusahaan yaitu perilaku organizational  citizenship  beharvior , perusahaan  tidak  hanya  menuntut karyawan  untuk  berperilaku  in-role tetapi  harus  juga  mampu  menunjukan perilaku  extra-role.  Perilaku  extra  role ini  disebut  juga  dengan Organizational Citizenship  Beharvior (OCB)  (Rosid, 2023).  Dalam  perilaku  OCB  salah  satu peluang  yang  dapat  meningkatkan potensi  kerja  pada  pegawai  dalam pengembangan kinerja secara keberlanjutan  akan  tetapi  OCB  juga memiliki  dua  faktor  yang  dapat mempengaruhi  perilaku  OCB  yaitu faktor yang utama timbul dari dalam  diri karyawan  seperti  komitmen,  rasa  puas dan faktor yang kedua yaitu terdapat dari luar  karyawan  seperti  kepemimpinan atau sistem budaya perusahaan (Suswati et al., 2021). Pada kondisi ini, karyawan akan  memiliki  perilaku  OCB  jika perusahaan bisa memberikan kesejahteraan  dan  perhatian  yang  akan menimbulkan  feedback  yang  positif dengan rekan kerja yang akan diberikan terhadap perusahaan, hal itu upaya  yang dilakukan  dalam  bentuk  dukungan kepada setiap karyawan dengan perilaku yang adil dalam perusahaan. Pentingnya membangun  perilaku Organizational
Citizenhsip Beharvior (OCB) tidak lepas dari komitmen di organisasi. Komitmen organisasi  akan  mendorong  terciptanya sikap  OCB.  Menurut  (Astuti,  2022) Komitmen  organisasi  adalah  salah  satu sikap  loyalitas  karyawan  terhadap perusahaan  untuk  mencapai  tujuan perusahaan,  hal  itu  menjadi  salah  satu kondisi  yang  dirasakan  oleh  karyawan yang  menimbulkan  perilaku  positif terhadap kinerja. Dengan begitu komitmen  organisasi  bisa  melibatkan hubungan  dari  seorang  individu  yang bersedia  untuk  bisa  keterlibatan  untuk kemajuan  organisasi  (Ma’rufi  & Anam, 2019). Selain komitmen organisasi salah satu yang mempengaruhi Organizational citizenship  beharvior (OCB)  yaitu karakteristik pekerjaan yang mempunyai pengaruh  terhadap  perilaku  OCB, menurut (Ikhsan et al., 2018) menyatakan  bahwa  karakteristik  bisa dilihat dari keberhasilan kinerja karyawan, karena setiap karyawan harus mempunyai komitmen terhadap pekerjaannya, hubungan yang baik serta menjaga komunkasi dengan sesama. Di dalam  sebuah  perusahaan  keterikatan pekerjaan menjadi landasan yang paling penting karena salah satu aspek internal dari  pekerjaan  itu  sendiri  yang membutuhkan  keterampilan  (Charli  & Sopali,  2022)  menjelaskan  bahwa karakteristik  pekerjaan  adalah  aktivitas seseorang  yang  sesuai  dengan  bagian pekerjaannya  yang  dilakukan  oleh karyawan  tersebut,  dengan  kesadaran terhadap karakteristik pekerjaaan seorang karyawan diharapkan akan lebih berpotensi didalam bidang pekerjaanya. PT. Telkom Akses merupakan salah satu anak perusahaan dari perusahaan telkom indonesia  yang  bergerak  dalam  bidang kontruksi  pembangunan  dan  manage Service  infrasuktur.  PT.  Telkom  Akses didirikan  di  Jakarta  pada  12  Desember 2012.  berdirinya  PT.  Telkom  Akses
merupakan  bagian  dari  komitmen Telkom  untuk  menghadirkan  akses informasi  dan  komunikasi  tanpa  batas, yang  berupaya  menghidupkan  koneksi internet  berkualitas  serta  terjangkau dalam melakukan pengembangan. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan HRD  PT.  Telkom  Akses  sukabumi terdapa permasalahan yang menyebabkan  rendahnya  perilaku  OCB salah satunya terdapat masih rendahnya sikap membantu secara suka rela diluar tanggung jawabnya, hal ini menimbulkan karyawan hanya berfokus dengan  pekerjaan  sendiri.  Pentingnya perilaku  OCB  dalam  suatu  perusahaan untuk  memberikan  kontribusi  dalan organisasi dengan meningkatkan produktivitas rekan kerja serta peningkatan dalam produktivitas manager,  membantu  memelihara  fungsi kelompok  yang  menjadikan  efektif untuk mengkoordinasi kegiatan-kegiatan dalam kelompok kerja.

## Organizational Citizenship Beharvior
Organizational Citizenship
Beharvior  merupakan  perilaku  sukarela yang dilakukan oleh karyawan, dan juga OCB  tidak  tercakup  dalam  job description karyawan namun OCB dapat mendukung efektivitas pencapaian tujuan  perusahaan  atau  organisasi. Seperti  menurut  (Yusuf  et  al.,  2020) organizational  citizenship  beharvior (OCB)  merupakan  mendefinisi  dari perilaku  yang  dilakukan  di  luar  tugas utama  dari  kewajiban  sebagai  seorang karyawan  yang  berperan  sebagai membuat  organisasi  tersebut  lebih efisien. Dengan adanya perilaku tersebut dapat  membuat  perusahaan  lebih berkembang lebih dari seorang karyawan  yang  mempunyai  perilaku (OCB). Adapun dimensi yang digunakan
Civic Virtue, Sportmanship, Altrtueisme, Conscientiousness, Courtesy.

## Komitmen Organisasi
Komitemen  Organisasi  merupakan komitmen  kerja  tidak  hanya  loyalitas terhadap  perusahaan,  namun  memiliki hubungan yang efektif dengan organisasi dengan  melakukan  segala  cara    untuk tujuan keberhasilan kerja pada perusahaan. Adapun menurut (Isna et al., 2023) merupakan proses yang berkelanjutan untuk menunjukan keperdulian karyawan terhadap organisasi  dan  menunjukan  loyalitas yang terdiri dari dukungan moral, prinsip dan keinginan untuk mendapatkan ikatan emosional karyawan dengan perusahaan. Dimensi yang digunakan yaitu Affective commitment, Normative commitmen dan Continuance commitmen.

## Karakteristik Pekerjaan
Karakteristik  pekerjaan  merupakan adalah  jumlah  tanggung  jawab,  variasi jenis  pekerjaannya  yang  mempuyai karakteristik didalam menyelesaikannya tugas.  Menurut  (Rahman  et  al.,  2020) mengemukakan  dalam  penelitiannya bahwa  karakteristik  pekerjaan  ( job characteristisc) adalah suatu pendekatan untuk  merancang  untuk  membantu pekerjaan, membutuhkan tingkat keterampilan  yang  beragam  untuk aktivitas  yang  dilakukan  dalam  setiap pekerjaanya.  Dimensi  yang  digunakan yaitu Skill  variety,  Taks  identity,  Taks significanse dan Feedback .

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada penelitian  ini  dengan  menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan pendekatan  deskiptif  dan  asosiatif. Menurut    (Ahyar  et  al.,  2020)  metode penelitian  kuantitatif  yaitu  penelitian
yang  dilakukan  secara  terstuktur  yang berhubungan dengan elemen-elemen dan fenomena yang berhubungan, tujuannya untuk mengetahui pada proses pengukuran terhadap penelitian kuantitatif.  Penelitian  ini  menggunakan model penelitian regresi yang bertujuan untuk  mengukur  pengaruh  variabel independen (komitmen organisasi, karakteristik pekerjaan) terhadap dependen  ( organizational  citizenship beharvior ).  Populasi  yang  digunakan pada penelitian ini karyawan PT. Telkom Akses  Sukabumi  dengan  jumlah  177 karyawan, namun penulis akan menentukan sampel menggunkan teknik purvosive  sampling  dengan  rumus slovin.  Populasi  yaitu sebagai seluruh komponen  pada  penelitian  dengan fenomena dan topik yanga akan menjadi penentu  pada  penelitian  (Amin  et  al., 2023). Sampel merupakan sebagian dari populasi yang sebagai sumber dari data peneliti (Amin et al., 2023). Terdapatkan dua  teknik  pengumpulan  data  yang digunakan pada penelitian ini wawancara tidak terstuktur kepada HRD Telkom akses Sukabumi dan menyebarakan  kusioer  penelitian  yang berisikan pernyataan yang menggunakan sistem pengukuran semantic differensial yang  bertujuan  untuk  mengukur  sikap seseorang pada suatu hal, yang memiliki dua  sisi  penilian  contoh  sangat  tidak setuju  –  sangat  setuju  (Permana  et  al., 2023).  Kemudian  data  yang  sudah diperoleh  akan  dianalisis  dengan berbagai pengujian yang bertujuan untuk menjawab hipotesis yang sudah ditentukan pada penelitian ini.
H1 : Terdapat pengaruh antara komitmen (X % ) terhadap organizational citizenship beharvior (Y)
H2  :  terdapat  pengaruh  antara karakteristik (X & ) terhadap organizational citizenship beharvior (Y)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji korelasi Ganda Pengujian  pada  Uji  Korelasi  Ganda pada  penelitian  ini  bertujuan  untuk menentukan  hubungan  antara  satu  atau lebih dari dua variabel independent dan dependent,  kemudian  korelasi  ganda juga menunjukan kekuatan angka dalam hubungan  antara  dua  variabel  dengan variabel  yang  lain        Narlan  Abdul  ( 2018:78).

## Tabel  1 hasil Uji Korelasi Ganda
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics R Square Change F Change  df1  df2 Sig. F Change 1 .777 a .603 .595 2.31989 .603 70.009 2  92 .000
a.  Predictors: (Constant), karakteristik pekerjaan , komitmen organisasi Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner, 2024
Berdasarkan  Tabel  diatas  dapat diketahui  bahwa  nilai  hubungan  linier antara variabel komitmen organisasi dan karakteristik pekerjaan terhadap organizational  citizenship  beharvior yaitu 0.777. hasil dari perhitungan yang dapat diperoleh kemudian dapat diberikan  intervensi  terhadap  kuatnya hubungan  itu  dengan  menggunakan pedoman tabel sebagai berikut  : Tabel 2 Koefisien Korelasi kriteria Guilford Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00-0,199 Sangat Rendah 0,20-0,399 Rendah 0,40-0,599 Sedang 0,60-0,799 Kuat 0,80-1,000 Sangat Kuat Sumber : (Tambajong et al., 2019)

## Uji Koefisien Determinasi
Pengujian  ini  digunakan  untuk mengukur  seberapa  berpengaruh  antara dua  variabel  independen  (komitmen organisasi  dan  karakteristik  pekerjaan) terhadap variabel dependen organizational  citizenship  beharvior . (Wahyuni,2020) Tabel 3 hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .777 a .603 .595 2.31989 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2024 Berdasarkan  Tabel  4.12  ,  dapat diketahui bahwa nilai koefisien determinasi atau R square adalah sebesar 0.777,  Nilai  R  square  diperoleh  dari pengkuadratan  nilai  R  yaitu  0.777  x 0.777 = 0.6037 dibulatkan menjadi 0.603 atau sama dengan 60.3%. maka dari itu, dapat  disimpulkan  bahwa  besarnya kontribusi  komitmen  organisasi  dan karakteristik pekerjaan terhadap organizational  citizenship  beharvior
60.3%. sedangkan sisanya 39.7% (100% -  60.3%=  39.7%)  dipengaruhi  oleh variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## Uji Signifikan Simultan (Uji-F)
Pengujian  ini  digunakan  untuk mengukur  seberapa  berpengaruh  antara dua  variabel  independen  (komitmen organisasi  dan  karakteristik  pekerjaan) terhadap variabel dependen organizational  citizenship  beharvior
(Solehah & Ratnasari, 2019)
Tabel 4 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 753.562 2 376.781 70.009 .000 b Residual 495.136 92 5.382 Total 1248.698 94 Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2024 Berdasarkan  pada  perhitungan diatas, maka didaptkan hasil perhitungan fhitung variabel  komitmen  organisasi dan  karakteristik  pekerjaan,  secara bersamaan  memiliki  pengaruh  terhadap organizational  citizenship  beharvior sebesar  0.000  <0.05  dan  nilai  F  hitung sebesar  70.009.  selanjutnya  nilai  F hitung  dibandingkan  dengan  F  tabel, dapat dicari F hitung pada tabbel tertera pada  lampiran  dengan  didasar  pada  dk pembilang = k dan dk penyebut = (n-k-
1) dan taraf kesalahan yang
diterapkansebesar 5% jadi dk pembilang =2  dan  dk  penyebut  92,  sehingga diperoleh  nilai  F  tabel  =  3.095.  oleh karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara variabel  X1  dan  X2  terhadap  Y atau komitmen organisasi dan karakteristik pekerjaan, secara bersamaan  memiliki  pengaruh  terhadap organizational citizenship beharvior .

## Uji  Regresi Linier Berganda
Pengujian  ini  digunakan  untuk mengukur  seberapa  berpengaruh  antara dua  variabel  independen  (komitmen organisasi  dan  karakteristik  pekerjaan) terhadap variabel dependen organizational  citizenship  beharvior
(Abdurrasyid et al., 2021).

## Tabel 5 hasil  Perhitungan Regresi Linier Berganda
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2024
Coefficients a Model Unstandardized
Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 48.718 6.894 7.066 .000 komitmen organisasi .124 .068 .121 1.826 .071 karakteristik pekerjaan .510 .045 .748 11.250 .000
Berdasarkan  Tabel  5  dapat  dilihat  nilai persamaan regresi linear berganda dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
a    =  48.718 𝑏 % =  0.124 𝑏 & = 0.510
Maka dari itu , dapat persamaan regresi linier berganda dua prediktor (komitmen organisasi dan organizational citizenship beharvior ) yaitu :
Y* = 48.718 + 0.124 X % + 0.510 X & Hasil dari nilai konstanta sebesar 48.718 artinya  bahwa  variabel  komitmen organisasi  dan  karakteristik  pekerjaan bernilai (0) dan organizational citizenship beharvior sebesar 48.718.

## Uji Signifikan Simultan (Uji-T)
Pengujian  ini  digunakan  untuk mengukur  seberapa  berpengaruh  antara dua  variabel  independen  (komitmen organisasi  dan  karakteristik  pekerjaan) terhadap variabel dependen organizational  citizenship  beharvior (Solehah & Ratnasari, 2019).
Tabel 6 Hasil Pengaruh Komitmen organisasi terhadap organizational citizenship behavior Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 48.718 6.894 7.066 .000 komitmen organisasi .124 .068 .121 1.826 .071 karakteristik pekerjaan .510 .045 .748 11.250 .000
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2024
Berdasarkan  dari  Tabel  6  dapat diketahui bahwa T hitung lebih besar dari pada T Tabel yang bernilai 1.826 >1.661. maka  dari  itu, 𝐻 𝑜 ditolak  dan 𝐻 1 diterima.  Penjelasannya  yaitu  bahwa penerapan komitmen organisasi berpengaruh    signifikan  terhadap organizational citizenship beharvior PT.
Telkom  Akses  Sukabumi.  Berdasarkan uraian tersebut perhitungan dengan taraf kesalahan 5% atau 0.05, maka diperoleh nilai T tabel 1.826>1661 artinya bahwa komitmen organisasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap organizational citizenship beharvior PT. Telkom Akses Sukabumi.
Tabel 7 hasil pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap organizational citizenship beharvior Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 48.718 6.894 7.066 .000 komitmen organisasi .124 .068 .121 1.826 .071 karakteristik pekerjaan .510 .045 .748 11.250 .000
Sumber: Hasil Pengolahan Data Kuesioner 2024
Berdasarkan  dari  Tabel  7  dapat dilihat bahwa nilai yang diperoleh nilai T hitung  pada  variabel  karakteristik pekerjaan terhadap organizational
citizenship  beharvior  sesesar  11.250 dengan  dibandingkan  pada  T  tabel sebesar  1.661.  berdsarkan  keterangan tersebut dengan nilai taraf kesalahan 5% atau  0.05  dan  =  (n-1)  atau  dk=  (95-1). Artinya  artinya  bahwa  karakteristik pekerjaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap organizational citizenship beharvior PT. Telkom Akses Sukabumi.
Pengaruh  Komitmen  Organisasi 𝐗 𝟏 terhadap  O rganizational  Citizenship Beharvior (Y) PT.  Telkom  Akses  Sukabumi memiliki pengaruh yang baik dan dapat meningkatkan  perilaku  OCB,  hal tersebut dapat dilihat dari nilai koefisien komitmen  organisasi  yang  bernilai positif sebesar 0.124, serta dengan hasil pengujian  hipotesis  pada  tabel  4.15 menunjukab  nilai t /01234 lebih  besar daripada t 15678 yaitu 1.826 > 1.661, hal tersebut  menunjukan  bahwa  komitmen oganisasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap
organizational citizenship  beharvior karyawan  PT. Telkom Akses Sukabumi. Maka dari itu, penelitian  bertolak  belakang  dengan penelitian  (Takdir  &  Ali,  2020) menunjukan bahwa komitmen organisasi belum maksimal bagi pegawai.

## Pengaruh  Karakteristik  Pekerjaan
𝐗 𝟐 terhadap Organizational Citizenship Beharvior (Y) Berdasarkan  perhitungan  regresi linier  berganda,  menunjukan  bahwa adanya karakteristik pekerjaan pada PT.
Telkom  Akses  Sukabumi  memiliki pengaruh yang baik dalam meningkatkan organizational citizenship beharvior  hal  tersebut  bisa  dilihat  dari
nilai  koefisien  karakteristik  pekerjaan yang bernilai positif sebesar 0.510, serta dengan  hasil  pengujian  hipotesis  pada tabel 4.16 yang menunjukan nilai t /01234 lebih besar daripada t 15678 yaitu 11.250 > 1.661, hal tersebut menunjukan bahwa karakteristik  pekerjaan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational  citizenship  beharvior karyawan PT. Telkom Akses Sukabumi. Maka dari itu selaras dengan penelitian (Titin  et  al.,  2021),  yang  dimana  hasil penelitiannya menunjukan bahwa karakteristik  pekerjaan  berpengaruh terhadap organizational  citizenship beharvior .

## PENUTUP

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahsan mengenai komitmen  organisasi  dan  karakteristik pekerjaan terhadap organizational citizenship beharvior PT. Telkom Akses Sukabumi, maka dapat dipoleh simpulan sebagai berikut 1. Gambaran  komitmen  organisasi, karakteristik pekerjaan dan organizational  citizenship  beharvior masuk kedalam kriteria sangat tinggi dilihat  dari  garis  kontinum,  karena keduanya  dapat  dirasakan  oleh karyawan  membuat  meningkatnya perilaku  OCB,  Karyawan  PT. Telkom  Akses  Sukabumi    sudah mempunyai  komitmen  yang  tinggi serta dengan  karakteristik pekerjaan membuat  karyawan  memiliki  sikap OCB yang tinggi terhadap perusahaan,  ditinjau  dari  loyalitas yang  dimiliki  karyawan  terhadap perusahaan  akan  mampu  bekerja sepenuh hati dan senantiasa berkontribusi lebih. 2. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang menunjukan bahwa terdapat
pengaruh  positif  dan  signifikan antara komitmen organisasi  terhadap organizational citizesnhip beharvior artinya    komitmen  organisasi  dapat mendorong  terciptanya  perilaku OCB  pada  karyawan  PT.  Telkom Akses  Sukabumi.  Hal  tersebut dibuktikan  dengan  nilai  pada  hasil pengujian hipotesis yang menunjukan  bahwa t /01234 lebih besar  dari  pada t 15678 yang  berarti,
H : ditolak  dan H % diterima  yang menyatakan  ”Terdapat  Pengaruh antara  komitmen  organisasi  dan karaktersistik  pekerjaan  terhadap organizational citizenship beharvior ”. 3. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang menunjukan bahwa terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan karakteristik  pekerjaan  terhadap organizational citizesnhip beharvior artinya karakteristik pekerjaan salah satu aspek internal dari pekerjaan itu sendiri yang membutuhkan keterampilan  dan  lebih  berpotensi didalam bidangnya pada PT. Telkom Akses  Sukabumi.  Hal  tersebut dibuktikan  dengan  nilai  pada  hasil pengujian hipotesis yang menunjukan  bahwa t /01234 lebih besar  dari  pada t 15678 yang  berarti, H : ditolak  dan H % diterima  yang menyatakan  ”Terdapat  Pengaruh antara  komitmen  organisasi  dan karaktersistik  pekerjaan  terhadap organizational citizenship beharvior.

## Saran
Adapun beberapa saran yang ingin peneliti  sampaikan  kepada  beberapa pihak didalam maupun diluar penelitian ini, saran yang diberikan peneliti terbagi menjadi saran teoretis dan praktis antara lain adalah sebagai berikut :
1. Saran Teoretis
Peneliti    berharap  dengan  adanya penelitian  ini  yang  berkaitan  dengan komitmen  organisasi  dan  karakteristik pekerjaan terhadap organizational citizenship beharvior pada karyawan PT. Telkom Akses Sukabumi, dapat membantu  mengembangkan  wawasan dan  pengetahuan  khususnya  dalam bidang manajemen sumber daya manusia  sehingga  dapat  membantu sebagai referensi untuk mengembangkan perusahaan.
2. Saran Praktis a. Bagi Perusahaan Peneliti berharap kepada perusahaan  yang  dijadikan  peneliti sebagai  objek  pada  penelitian  ini yaitu  PT.  Telkom  Akses  Sukabumi agar  senantiasa  bisa  memberikan kesejahteraan  dan  perhatian  yang akan  menimbulkan  feedback  yang positif dengan rekan kerja yang akan diberikan  terhadap  perusahaan,  hal itu  upaya  yang  dilakukan  dalam bentuk  dukungan  kepada  karyawan dengan perilaku adil dalam perusahaan serta menciptakan suasana  kerja  yang  nyaman  dan harmonis  bagi  seluruh  karyawan sehingga  para  pegawai  merasa nyaman  serta  memiliki  keterikatan emosional dan meningkatkan loyalitas karyawan terhadap peusahaan, selain itu karyawan juga perlu  diberikan  saran  dan  masukan terhadap hasil kerja, dapat membuat karyawan  lebih  berinovasi  dan berpotensi didalam bidangnya, dengan itu karyawan. b. Bagi Penelitian Selanjutnya Peneliti  berharap  bagi  peneliti selanjutnya diharapkan agar membahas  lebih  luas  mengenai
variabel  komitmen  organisasi  dan karakteristik pekerjaan sehingga bisa melihat pengaruhnya terhadap organizational citizenship beharvior dari  faktor-faktor  lain.  Peneliti selanjutnya agar menambah variabel lain  agar  mendapat  gambaran  yang lebih luas serta diharapkan menggunakan  metode  lain  agar pengolahan data lebih akurat. c. Bagi Perusahaan Lain
Peneliti berharap kepada perusahaan lain diluar dari penelitian yang menggunakan komitmen organisasi  dalam  perusahaan,  agar karyawan senantiasa memiliki sikap loyalitas serta melaksanakan hak dan kewajiban  sebagai  individu  dengan tugas  dan  fungsinya  msing-masing agar setiap pekerjaan yang dikerjakan  selesai  dengan  tepat waktu.

## DAFTAR PUSTAKA
Riyadi,  U.  S.  (2019). Pengembangan Birokrasi Digital Di Indonesia . Fitria D, N. I., Nurisnaini Putri, & Putri Zahrani. (2022). Literature Review Determinasi Infrastruktur Ti: Telekomunikasi, Internet Dan Brainware. Jurnal  Manajemen Pendidikan  Dan  Ilmu  Sosial , 3 (2), 561–572. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i2 .1119
livia Theophilia, & Riko Setya Wijaya.
(2023).  Analisis  Pengaruh  Sektor Telekomunikasi, E-commerce, Indeks  Pembangunan  Teknologi Informasi  dan  Komunikasi  (IP- TIK)  dan  Indeks  Pembangunan Manusia  Terhadap  Pertumbuhan Ekonomi  di  Indonesia. JEMSI
(Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi) , 9 (4), 1528–1535. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i4 .1377 Aysa,    imma  R.  (2021).  Tantangan Transformasi Digital Bagi Kemajuan Perekonomian Indonesia Challenges of Digital Transformation  for  Indonesia’s Economic  Progress. Jurnal  At- Tamwil  Kajian  Ekonomi  Syariah ,
3 (2), 140–153.
Suswati, E., Alhasani, I., & Wahyono, G. B.  (2021).  Pengaruh  Kompetensi dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Organizational Citizenship Behaviour (OCB) sebagai Mediasi. Jurnal Sosial Teknologi , 1 (9), 106– 120. https://doi.org/10.59188/jurnalsost ech.v1i9.206
Abdurrasyid, A., Indrianto, I., & Susanti, M.  N.  I.  (2021).  Prediksi  Kuota Pemesanan  Bahan  Bakar  Pada SPBU  dengan  Metode  Regresi Linear  Berganda. PETIR , 14 (2),
130–138.
https://doi.org/10.33322/petir.v14i2 .1142
Astuti,  D.  (2022).  Pengaruh  Komitmen Organisasi  dan  Budaya  Organisasi Terhadap  Kinerja  Pegawai. Jurnal Akuntansi  Dan  Manajemen  Bisnis ,
2 (2), 55–68. Charli,  C.  O.,  &  Sopali,  M.  F.  (2022). Pengaruh  Perceived  Organization Support (Pos), Karakteristik Pekerjaan Dan Keadilan Organisasi Terhad1.  Charli  CO,  Sopali  MF. Pengaruh  Perceived  Organization Support (Pos), Karakteristik Pekerjaan Dan Keadilan Organisasi Terhadap Organizational Citizenshi. Ensiklopedia of Journal ,
2024. COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting 7(4):9122-9133 4 (2), 159–168. https://doi.org/10.33559/eoj.v4i3.1 042 Ikhsan, D. H., Wahyu, D. A., & Wahyuni Nurul. (2018). Pengaruh Karakteristik Individu, Karakteristik Pekerjaan dan Karakteristik  Organisasi  terhadap Kinerja  Pegawai  (Studi  pada Politeknik Kotabaru). Jurnal Bisnis Dan Pembangunan , 7 (1), 1-1-.
Isna,  R.  M.  P.,  Danial,  R.  D.  M.,  &
Nurmala,  R.  (2023).  Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Fleksibilitas Kerja Terhadap Komitmen Organisasi  Pada  Driver  Maxim. Journal of Economic, Bussines and Accounting  (COSTING) , 7 (1),
1324–1331
Amin,  N.  F.,  Garancang,  S.,  & Abunawas,  K.  (2023).  Konsep Umum Populasi dan Sampel dalam Penelitian. Jurnal Pilar , 14 (1), 15–
31.
Narlan Abdul, J. T. Di. (2018). Statistik Dalam  penjas  Aplikasi  praktis dalam penelitian pendidikan jasmani . DEEPUBLISH. Permana,  F.  P.,  Norisanti,  N.,  & Nurmala,  R.  (2023).  Penerapan Motivasi Ekstrinsik dan Fleksibilitas Kerja Terhadap Kinerja  Karyawan  pada  Divisi Marketing  PT.  Parastar  Distrindo Sukabumi. Journal of Management and Bussines (JOMB) , 5 (2), 1068– 1074. https://doi.org/10.31539/jomb.v5i2 .6601
Ahyar,  H.,  Maret,  U.  S.,  Andriani,  H., Sukmana,  D.  J.,  Mada,  U.  G., Hardani,  S.Pd.,  M.  S.,  Nur Hikmatul Auliya, G. C. B., Helmina Andriani,  M.  S.,  Fardani,  R.  A., Ustiawaty,  J.,  Utami,  E.  F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Buku  Metode  Penelitian Kualitatif  &  Kuantitatif (Issue
March, p. 245).
Takdir,  S.,  &  Ali,  M.  (2020).
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIORS (OCB) (Studi Kasus Yapis Di Tanah Papua Cabang Kabupaten
Jayawijaya). Jurnal  Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo , 6 (1), 9–16. https://doi.org/10.35906/jm001.v6i
1.458 Tambajong, G. J., Tilaar, S., & Rogi, O. H.  A.  (2019).  Korelasi  Antara Harga  Lahan  dengan  Kepadatan Terbangun di Kecamatan Malalayang,  Kota  Manado. Jurnal Spasial , 6 (1), 27–31.
Solehah,  S.,  &  Ratnasari,  S.  L.  (2019). Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan,
Beban  Kerja,  Job  Insecurity Terhadap Turnover Intention Karyawan PT. Federal Internasional Finance  Cab  Batam. Jurnal Dimensi , 8 (2), 210–239. https://doi.org/10.33373/dms.v8i2. 2153