## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  22 No. 2, Oktober 2021 – Maret 2022, hal. 260-278 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Peran Job Crafting Terhadap Kinerja Guru Pada Masa Pandemi Covid-19 Melalui Burnout Dan work Life Balance
Dita Di Apriyanti 1* , Rina Anindita 1, Dian Alfia Purwandari 2
1 Universitas Esa Unggul Jalan Harapan Indah Boulevard No.2, Jawa Barat, Indonesia *Email: ditadiapriyanti1988@gmail.com
2 Universitas Negeri Jakarta Jalan R. Mangun Muka Raya No.11, Jakarta Timur, Indonesia
The Role of Job Crafting on the Performance of Teachers During The Covid-19 Pandemic Through Burnout and Work Life Balance
DOI: 10.30596/jimb.v22i2.7917
JEL CLASSIFICATION : P17, L25, C91
ABSTRAK .
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran job crafting terhadap kinerja guru  di  masa  pandemi  Covid  melalui burnout dan work  life  balance .  Responden  dalam penelitian ini adalah 211 guru SMA di wilayah Jawa Barat dengan kriteria sampel adalah telah mengajar  minimal  1  semester  selama  pandemi.  Model  Pengumpulan  data  menggunakan kuesioner online dengan metode analisis Structural Equation Model (SEM). Berdasarkan hasil analisis  disimpulkan  bahwa job  crafting berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  dan work  life balance ,  sedangkan  terhadap burnout berpengaruh  negatif.  Kinerja  guru  dipengaruhi  secara negatif  oleh burnout dan  dipengaruhi  positif  oleh work  life  balance. Burnout dan work  life balance terbukti memediasi secara parsial hubungan antara job crafting terhadap kinerja guru, namun pengaruh job crafting terhadap kinerja guru lebih baik secara langsung tanpa melalui burnout dan work life balance .
Kata Kunci : Job crafting, Burnout, Work life balance, Kinerja, Guru
Kata Kunci : Job crafting, Burnout, Work life balance, Kinerja, Guru
Kata Kunci : Job crafting, Burnout, Work life balance, Kinerja, Guru
Kata Kunci: Job crafting , Burnout, Work life balance, Kinerja, Guru
ABSTRACT .This study aims to explore how the role of job crafting on teacher performance during the Covid pandemic through burnout and work life balance. The responden was 211 high school teachers in the West Java. Model Data collection using an online questionnaire with the method of Structural Equation Model (SEM) analysis. The results of this research show  that  job  crafting  has  a  positive  effect  on  performance  and  work  life  balance  while burnout  has  negative  effect.  Teacher  performance  is  negatively  affected  by  burnout  and positively influenced by work life balance. Burnout and work life balance have been shown to partially mediate the relationship between job crafting and teacher performance, but the effect  of  job  crafting  on  teacher  performance  is  better  directly  without  going  through burnout and work life balance.
Keyword : Job crafting, Burnout, Work life balance, Perfomance, High School Teacher.

## Cara Sitasi :
Apriyanti, D. D., Anindita, R., Purwandari, D.A. (2021). Peran Job Crafting Terhadap Kinerja Guru Pada Masa Pandemi Covid Melalui Burnout Dan work Life Balance . Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 22(2), 260-278. https://doi.org/10.30596/jimb.v22i2.7917
Published by Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Indonesia | Copyright © 2021 by the Author(s) | This is an open access article distributed under the CC BY SA license http://creativecommons.org /licenses/by/4.0 ).

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## PENDAHULUAN
Kinerja  merupakan  hasil  konkrit  suatu  pekerjaan  yang  dapat  diamati  dan  diukur berdasarkan  kuantitas,  kualitas,  efektivitas,  dan  efisiensinya.  Kinerja  yang  baik  mencerminkan kemampuan  untuk  berkontribusi  melalui karya-karya  yang  mengarah  pada  pencapaian  perilaku yang  sesuai  dengan  tujuan  dari  perusahaan  atau  organisasi  (Muda et  al .,  2014). Kinerja  yang mencangkup  pengukuran  karakteristik  setiap  pegawai  akan  merefleksikan  tingkat  kesuksesan suatu organisasi. Terkait dengan dunia pendidikan, profesionalisme guru dapat terbukti melalui hasil kinerja guru  yang dipengaruhi oleh kompetensi-kompetensi yang dimilikinya. Penguasaan dan penerapan kompetensi tersebut sangat menentukan tercapainya kualitas proses pembelajaran. Kompetensi yang harus dimiliki guru berdasarkan UU Tahun 2005 Nomor 14 tentang Guru dan Dosen pada pasal 32 ayat 2 meliputi empat kompetensi yaitu: pedagogik, kepribadian, sosial dan profesional  (Nepria  Santika,  2019;  Taniredja  &  Abduh,  2016). Peraturan  Menteri  Pendidikan Nasional Nomor 16 Tahun 2007 tentang “Standar Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Guru” menjabarkan lebih dalam kinerja guru dan dosen menjadi empat belas kompetensi sebagaimana dipublikasikan oleh Badan Standar Nasional Pendidikan (BSNP) yaitu (a) mengenal karekteristik siswa,  (b)  menguasai  teori  belajar  dan  prinsip  pembelajaran  yang  mendidi,  (c)  pengembangan kurikuluum,  (d)  kegiatan  pembelajaran  yang  mendidik,  (e)  memahami  dan  mengembangkan potensi,  (f)  komunikasi  dengan  peserta  didik,  (g)  penilaian  dan  evaluasi,  (h)  bertindak  sesuai dengan norma agama, hukum, sosial dan kebudayaan nasional Indonesia, (i) menunjukkan pribadi yang  dewasa  dan  teladan,  (j) etos  kerja,  tanggung  jawab  yang  tinggi,  dan  rasa  bangga  menjadi guru, (k) bersikap Inklusif, bertindak obyektif, serta tidak deskriminatif, (l) komunikasi dengan sesama guru, tenaga pendidikan, orang tua peserta didik dan masyarakat, (m) penguasaan materi struktur  konsep  dan  pola  pikir  keilmuan  yang  mendukung  mata  pelajaran  yang  diampu,  (n) pengembangkan  keprofesian  tindakan  reflektif. Guru  yang  memiliki  kinerja  yang  baik,  akan mampu meningkatkan motivasi dan kompetensi yang dimiliki oleh peserta didik (Istiqomah et al. , 2019).  Dengan  demikian  kinerja  guru  perlu  untuk  diperhatikan,  dievaluasi  dan  ditingkatkan kualitasnya.
Kinerja guru yang optimal merupakan harapan dari semua pihak, n amun hadirnya covid 19 menempatkan  guru  pada  kondisi  yang  tidak  mudah,  dimana  guru  harus  dapat  menyesuaikan keahliannya dengan tuntutan pekerjaan  yang semakin meningkat. Hal ini berpengaruh terhadap kinerja  guru  selama  masa  pandemi.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Busyra  &  Sani  (2020) menunjukkan  bahwa  rata-rata  kinerja  guru  di  Indonesia  hanya  mencapai  50%  dan  secara keseluruhan, hasil kinerja tidak melebihi batas 70%. Faktor jarak dan minimnya pemahaman guru terhadap  pemanfaatan  aplikasi  teknologi  modern,  menyebabkan  guru  menghadapi  hambatan dalam berinteraksi dengan siswa secara optimal. Berbeda dengan kondisi sebelum pandemi terjadi, guru dapat berinteraksi secara langsung dengan siswa, melakukan pengawasan serta memastikan proses  pembelajaran  dapat  berjalan  dengan  baik.  Keterbatasan  fasilitas  yang  dihadapi  sebelum pandemi dapat teratasi dengan adanya interaksi langsung antara guru dan siswa.
Perubahan aktivitas dalam pembelajaran berpotensi menimbulkan stress  yang tinggi dan cenderung membuat guru mengalami burnout pada masa pandemi (Ansley et al ., 2021). Burnout yang berkembang dari stres kronis berkepanjangan di tempat kerja muncul ketika kemampuan dan kompetensi  yang  dimiliki  tidak  sesuai  dengan  syarat  kualifikasi  pekerjaannya  (Kilonzo ,  et  al., 2018; Gorji, 2011). Rehman et al. (2015) membagi burnout menjadi 3 dimensi yaitu kelelahan emosional  ( emotional  exhaustion) ,  depersonalisasi  ( depersonalization )  dan  penurunan  prestasi pribadi ( reduced personal accomplishment ) . Dimensi emotional exhaustion terjadi karena tuntuan pekerjaan  yang  berlebihan  dari  pihak  orang  lain,  dimensi depersonalization mengacu  pada perilaku  terisolasi,  dimana  pekerja  akan  mulai  membangun  jarak  dengan  orang  lain  dan

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
memperlakukan orang seperti obyek sedangkan dimensi reduced personal accomplishment terjadi karena rendahnya penghargaan terhadap diri sendiri. Burnout akan menjadi masalah yang serius dan berdampak pada menurunnya kinerja guru jika tidak ditangani dengan baik.
Penelitian yang dilakukan Grant et al. (2019) mengemukakan bahwa banyak pegawai akan merasa  kesulitan  untuk  mengelola  batasan  antara  waktu  kerja  dan  waktu  tidak  bekerja,  ketika mereka  bekerja  dirumah  yang  mengakibatkan  kecenderungan  untuk  bekerja  secara  berlebihan sehingga sulit mencapai work life balance. Seakan tidak ada jam kerja yang pasti pada saat guru bekerja dari rumah ( work from home ), maka kecendrungan berkerja secara berlebihan dapat terjadi pada seorang  guru.  Batasan antara  urusan pekerjaan dan kehidupan pribadi guru ketika bekerja dari rumah menjadi samar karena waktu bekerja tidak lagi dibatasi dengan istilah jam kerja atau office hours (A.Singh et al. , 2021). Bekerja dari rumah tidak hanya memberikan dampak positif tetapi  juga  dapat  memberikan  dampak  negatif  terhadap  kehidupan  keluarga.  Secara    positif pegawai yang bekerja  dari  rumah  akan  memiliki  kualitas  dan  kuantitas  pertemuan  yang  baik dengan anggota keluarga tetapi  secara  negatif, bekerja  dari  rumah  akan  menimbulkan  konflik kepentingan  mana  yang  harus  didahulukan.  Tuntutan    tanggung    jawab    yang    dihadapi    akan menjadi  lebih    besar  dikarenakan    semuanya    harus  diselesaikan  pada  saat  yang  bersamaan (Gądecki et al. , 2018).
Work  life  balance dibutuhkan  profesi  guru  untuk  mendukung  tercapainya  kinerja  yang optimal di masa pandemi. Konsep work life balance yang didefinisikan sebagai jumlah waktu yang tersedia  bagi  individu  untuk  mencapai  dan  mempertahankan  keseimbangan  diantara  peran  dan tanggung  jawabnya  dalam  keluarga  atau  pekerjaannya,  dimana  keduanya  akan  sama-sama memberikan kepuasan bagi individu  (Smeltzer et al .,2016; Bataineh, 2019; Shafie et al., 2020). Mendis & Weerakkody (2018) mengemukakan bahwa indikator untuk mengukur work life balance adalah jam kerja, beban kerja, peran atasan, peran bawahan, teman sebaya, pasangan, anak, kerabat dan pengasuhan orang tua. Namun pada masa pandemi indikator work life balance mencakup rasio pembagian  waktu  antara  pekerjaan  dan  keluarga.  Selama  bekerja  dari  rumah,  koordinasi  antara tuntutan pekerjaan dan keluarga merupakan tugas yang menantang bagi setiap pegawai termasuk guru (Komari, 2020).
Berdasarkan  pemapaparan  diatas,  ketidakseimbangan  serta  ketidaksiapan  guru  terhadap tuntutan  dan  kemampuannya  dalam  mengatasi  perubahan  yang  terjadi  pada  sektor  pendidikan, berpontesi  menimbulkan burnout serta  sulitnya  guru  mencapai work  life  balance pada  masa pandemi.  Pandemi  covid  19  yang  telah  merubah  struktur  dan  metode  kerja  menjadi  lebih kompleks, dinamis dan menantang (Deshpande et al., 2020), memerlukan sebuah keahlian seperti job crafting untuk menata ulang pekerjaan dengan cara yang paling sesuai. Sikap pro aktif dan indenpenden menjadi  sumber  kreativitas  dan  inovasi  yang  dapat  membantu  guru  mengatasi perubahan. Sehingga penerapan job crafting tidak hanya menjadi sebuah kekuatan yang mengarah pada  berbagai  hasil  yang  positif  tetapi  juga  memberikan  keuntungan  strategis  bagi  perubahan organisasi dalam skala besar (Berg, Dutton, & Wrzesniewski, 2013; Sturt & Nordstrom, 2015;  V. L. Singh & Singh, 2018).
Job  crafting akan  mengambil  inisiatif  untuk  mencari  cara  baru  dengan  menghilangkan penilaian negatif terhadap tuntutan pekerjaannya dan memandang positif pada organisasi dimana dia bekerja (Ângelo & Chambel, 2014). Lee et al . (2017) dan Vandiya & Hidayat (2019) membagi job  crafting menjadi  3  dimensi,  yaitu  pengubahan  tugas  ( task  crafting ),  pengubahan  relasi ( relational crafting ), serta cara berpikir individu/ perspektif ( cognitive or perceptions  crafting ). Sedangkan Ghadi (2019) membagi job crafting berdasarkan aspek perilaku yang terdiri menjadi 5 dimensi  yaitu increasing  challenging  job  demands (meningkatkan  tuntutan  pekerjaannya  yang menantang), decreasing  hindering  job  demands (menurunkan  tuntutan  pekerjaannya  yang menghalangi), increasing social job resources (meningkatkan sumber daya sosial pekerjaannya),

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
decreasing social job resources (menurunkan sumber daya sosial pekerjaannya) dan increasing quanitative  job  demand (meningkatkan  kuantitatif  tuntutan  pekerjaan).  Melalui job  crafting, diharapkan  guru  dapat  mereformasi  ulang  cara  berinteraksi  dengan  siswa  serta  menemukan kembali makna dan tujuan kehidupan kerja mereka untuk melakukan hal baru meskipun support dari lingkungan kurang mendukung. Hal ini menjadi asumsi penulis karena berdasarkan penelitian yang  dilakukan  oleh  Muhammad  Irfan  &  Qadeer  (2020)  menyatakan  bahwa job  crafting memberikan kontribusi kepada pegawai untuk dapat meningkatkan kemampuannya dan bertahan menghadapi  berbagai  perubahan  yang  terjadi  di  masa  pandemi. Job  crafting akan  membantu pegawai  membentuk  perilaku  terkait  pekerjaan  dan  memfasilitasi  mereka  untuk  mencapai kesuksesan di masa pandemi.
Ekplorasi  terkait job  crafting,  burnout dan  kinerja  pegawai  sudah  pernah  dilakukan  oleh peneliti sebelumnya  (S.  Lee et al., 2017; Ren, Cao, & Chin, 2020; V.  L. Singh & Singh, 2018; Stan, 2020; Sturges, 2012), namun masih jarang ditemukan penelitian yang secara jelas melihat bagaimana  hubungan job  crafting,  burnout,  work  life  balance dan  kinerja dalam  satu  model penelitan. Sehingga penelitian ini menggunakan variabel burnout dan work life balance sebagai variabel  mediasi.  Suatu  hal  yang  menarik  bagi  penulis  untuk  meneliti  urgensi  dari  peran job crafting terhadap kinerja guru melalui burnout dan work life balance yang masih belum banyak diperhitungkan  di  masa  pandemi  ini. Selain  itu,  eskplorasi  hasil  penelitan  terdahulu  ditemukan bahwa lebih banyak dilakukan pada sektor profit, sedangkan pada penelitian  ini dilakukan pada sektor organisasi non profit yaitu sekolah yang secara khusus responden ditujukan pada guru SMA dimasa pandemi covid 19. Dengan demikian, tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran job crafting terhadap kinerja guru di masa pandemi melalui burnout dan work life balance .

## Pengembangan Hipotesis
Burnout yang  terjadi  pada  pegawai  dapat  diturunkan  dan  diatasi  dengan  menyesuaikan tuntutan  pekerjaannya  dan  karakteristik  pekerjaannya  melalui job  crafting . Job  crafting yang mendefinisikan ruang lingkup fisik, emosional, kognitif dan relasional dalam pekerjaan,  menjadi strategi  yang  membantu  pegawai  untuk  bersikap  aktif  dan  proaktif  dalam  menyesuaikan kemampuan  dirinya  dengan  sumber  daya  dan  tuntutan  pekerjaannya  dan  menurunkan  tingkat burnout (Tims et al. , 2013; Petrou et al. , 2015;  Kooij et al., 2017). Perilaku proaktif yang ditandai dengan  kemampuan  pegawai  dalam  merancang  ulang  pekerjaannya  menjadi  hal  yang menyenangkan dan dinilai sebagai sebuah bentuk inisiatif untuk menghilangkan penilaian negatif dan  mengurangi  tingkat burnout melalui  mekanisme coping yang  menyeimbangkan  tuntuan pekerjaannya dengan sumber daya yang ada dan memandang positif pada organisasi dimana dia bekerja  (Ângelo  &  Chambel,  2014;  Singh  &  Singh,  2018).  Dengan  melakukan job  crafting, diharapkan  guru  memiliki  kebebasan  untuk  mendefinisikan,  mengubah  atau  memodifikasi pekerjaannya dalam menghadapi  segala tuntutan pekerjaannya yang ada di masa pandemi, sesuai dengan  kemampuan  fisik,  kognitif  dan  kemampuan  yang  dimilikinya,  sehingga  guru  mampu menciptakan  suasana  yang  menyenangkan  didalam  pekerjaannya  dan  menurunkan  tingkat burnout. Dari beberapa hal telah dijelaskan sebelumnya maka diperoleh hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut:
H1 : Job crafting berpengaruh negatif terhadap tingkat burnout
Burnout atau  kejenuhan  kerja  sangat  berpengaruh  pada  kualitas  kerja  individu.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Kilonzo et  al. (2018)  menyatakan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  dan signifikan  antara burnout dengan  kinerja  guru  di  sekolah  menengah  yang  berada  di  kabupaten Mschkos, Kenya. Berbeda dengan penelitian Kilonzo et al. (2018), hasil penelitian Rehman et al .

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
(2015) menyatakan bahwa burnout dan kinerja memiliki hubungan negatif antara satu sama lain, dimana  ketika  level burnout mengalami  peningkatan,  maka  kualitas  kinerja  akan  mengalami penurunan. Tingkat burnout yang tinggi menandakan bahwa sumber daya yang dimiliki pegawai tidak  mencukupi  untuk  menangani  tuntutan  pekerjaannya  mereka  secara  efektif.  Sneha  (2020) mengemukakan bahwa stres kerja dan burnout memberikan dampak negatif terhadap kinerja guru. Guru dengan kinerja rata rata, memiliki tingkat stres dan burnout pada katagori sedang dan guru dengan catatan kinerja terbaik memiliki tingkat stres dan burnout pada katagori rendah. Ansley et al .  (2021)  menjelaskan  bahwa  stres  yang  sering  dialami  guru,  membuat  guru  rentan  terhadap burnout, yang memberikan dampak buruk terhadap kesehatan, kinerja, komitmen dan hubungan di tempat kerja. Guru yang dapat mengelola stres secara efektif dapat menurunkan tingkat burnout yang tinggi dan memberikan dampak yang positif bagi dirinya dan pekerjaannya (Herman et al . , 2018). Berdasarkan hal tersebut, maka diperoleh hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut: H2 : Tingkat burnout berpengaruh negatif terhadap kinerja guru
Dari H1 dan H2 diatas, maka Job crafting berpengaruh terhadap kinerja guru melalui burnout
Pegawai  yang  menerapkan job  crafting dapat  mempertahankan  posisinya  di  dalam organisasi  dengan  cara  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  optimal,  memantau  karakteristik pekerjaannya  dan  melakukan  intervensi  terhadap  hasil  yang  negatif  seperti  demotivasi  dan kinerja yang memburuk (Tims et al., 2015). Sikap proaktif yang dihasilkan dari penerapan job crafting akan menyeimbangkan sumber daya yang tersedia dengan tuntutan pekerjaan yang ada sehingga  pegawai  dapat  terhindar  dari  stres  dan  menurunkan tingkat burnout serta  memiliki tingkat kinerja yang lebih baik dari pada sebelumnya (V. L. Singh & Singh, 2018). Berdasarkan kajian  empiris  yang  dilakukan  oleh  Stan  (2020)  ditemukan  bahwa  dalam  konteks  pandemi, keterlibatan  guru  dalam job  crafting memberikan  manfaat  untuk  mengembangkan  respon adaptif  terhadap  tantangan  di  masa  depan. Job  crafting dapat  mengarahkan  kembali  karir seseorang dan berinovasi dalam menghadapi tuntutan pekerjaannya di masa pandemi  (Ren et al., 2020). Guru yang menerapkan job crafting akan menerima saran dan umpan balik secara terbuka  serta menganggapnya  sebagai  sesuatu  yang  berharga (K.  Lee,  2021) . Job  crafting mengubah cara pandang mereka terhadap pekerjaannya dengan membangun kepercayaan diri pekerja secara lebih mendalam dalam mengatasi masalah di tempat kerja, sehingga membuat mereka lebih tangguh dalam kinerjanya (Sulistiyorini & Zahra, 2021). Dari beberapa hal diatas, maka diperoleh hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut:
H3 : Job crafting berpengaruh positif terhadap kinerja guru
Fouché & Martindale (2011) menyarankan intervensi job crafting dapat menjadi solusi untuk meningkatkan work life balance . Penelitian DeLongchamp (2020) dan Sturges (2012) menemukan  bahwa  penerapan job  crafting sebagai  sebuah  startegi  yang  didukung  oleh supervisor,  praktisi  dan  manajer  dapat  meningkatkan work  life  balance pegawai.  Perilaku proaktif, berinisiatif, dan berorientasi pada tujuan yang diterapkan individu ketika mengelola work life balance memiliki beberapa kesamaan penting dengan perilaku job carfting sehingga strategi job  crafting mengarah  kepada  peningkatan work  life  balance (Sturges,  2012) . Job crafting yang  diterapkan  sebagai  seperangkat  alat  pegawai  di  dalam  organisasi  juga  dapat digunakan  untuk  meningkatkan  motivasi,  mengurangi  kelelahan  dan  meningkatkan kesejahteraan. Berdasarkan hal tersebut, maka diperoleh hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut:
H4 : Job crafting berpengaruh positif terhadap work life balance

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Peran work  life  balance sangat  terkait  dengan  kemampuan  individu  untuk  berkinerja baik  di  tempat  kerja  (Shafie et  al. ,  2020).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Balkan  (2014) menjelaskan  bahwa  pengelolaan work  life  balance yang  baik,  tidak  hanya  memberikan pengaruh  yang  positif  terhadap  suasana  di  tempat  kerja  tetapi  juga  dapat  meningkatkan produktivitas seseorang. Dedikasi terhadap  pekerjaannya akan semakin baik dan kinerja yang ditunjukkan  oleh  pegawai  akan  meningkat  (Weerakkody  &  Mendis,  2017).  Sebaliknya, ketidakseimbangan antara kehidupan pribadi dan pekerjaannya akan menciptakan stres pada pekerja dan dapat berdampak kepada penurunan produktivitas kinerjanya (Aslam, 2015). Guru perlu  mengelola work  life  balance dengan  baik  pada  masa  pandemik.  Guru  yang  dapat mengelola  pekerjaan  dan  kehidupan  pribadinya  dengan  baik,  akan  mampu  menghasilkan kinerja  yang  maksimal.  Kesejahteraan  psikologis  dan  keharmonisan  yang  tercipta  akan membantu guru meningkatkan konsentrasi bekerja dan meningkatkan kinerjanya (Johari et al. , 2018).  Hasil  penelitian  Punia  &  Kamboj  (2013),  Nwogu  (2018),  Soomro et  al. (2018), Quintana et al. (2019), Ratnawati et al . (2020) menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan  dan  positif  antara work  life  balance dengan  kinerja  guru.  Saat  guru  memiliki kepuasan yang tinggi terhadap keseimbangan kehidupan dan pekerjaannya, maka kulitas kerja yang dihasilkan akan cenderung meningkat.
Dari beberapa hal diatas maka diperoleh hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut:
H5 : Work life balance berpengaruh positif terhadap kinerja guru kinerja guru.
Dari H4 dan H5 diatas, maka job crafting berpengaruh terhadap kinerja guru melalui work life balance .
Berdasarkan uraian diatas dapat digambarkan model penelitian sebagai berikut:

## H1                                                                                        H2
H3
H4                                                                                                     H5 Gambar 1  Model Penelitian Job Crafting Work Life Balance Kinerja Guru Burnout

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## METODE
Pengumpulan  data  dalam  studi  ini  menggunakan  metode  survey  dengan  menyebarkan kuesioner online .  Data  kuesioner  yang  diperoleh  menggunakan  metode  skala  likert  1  –  5  (1  = sangat tidak setuju dan 5 = sangat setuju) dan khusus untuk variabel burnout metode skala likert 1 – 5 (1= Tidak pernah, 2 = beberapa kali dalam setahun, 3 = beberapa kali dalam sebulan, 4 = beberapa  kali  dalam  seminggu,  5  =setiap  hari).  Dalam  variabel work  life  balance dan burnout terdapat pernyataan negatif, sehingga pembobotan skor pada pernyataan-pernyataan tersebut harus dibalik (Neliwati, 2018). Pengukuran pada variabel work life balance (WLB) diadopsi dari Komari (2020)  yang  terdiri  dari  8  Pertanyaan,  variabel burnout (BO)  diadopsi  dari  Maslach  & Jackson (1981)  dalam  Rehman et  al. (2015)  yang  terdiri  dari  9  pertanyaan,  variabel job  crafting (JC) diadopsi dari Ghadi (2019) yang terdiri dari 10 pertanyaan dan variabel kinerja kerja guru (TP) yang diadopsi dari Nepria Santika (2019) yang terdiri dari 14 pertanyaan.
Populasi yang menjadi objek dalam studi ini adalah guru bidang studi sekolah menegah atas (SMA)  baik  pada  sekolah  negeri  atau  swasta  di  wilayah  provinsi  Jawa  Barat  yang  dipilih menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria sampel adalah guru yang telah mengajar minimal selama 1 semester pada masa pandemi.
Penggolahan dan analisa data menggunakan perangkat lunak SPSS 23 dan Lisrel 88. Analisis faktor menggunakan perangkat lunak SPSS untuk uji validitas dengan melihat nilai pengukuran Kaiser-  Meyer-Olkin (KMO) dan Measure of Sampling Adequacy (MSA). Nilai KMO dan MSA yang  memiliki  batas  minimum  nilai  0,5  dengan  satu component  matrix yang  artinya  analisis faktornya  sudah  sesuai.  Sedangkan  uji  reliabilitas  mengunakan  pengukuran Cronbach’s  Alpha dengan nilai Cronbach’s Alpha semakin mendekati 1 maka nilai realibilitas semakin baik (Tavakol & Dennick, 2011).
Hasil pengujian confirmatory factor analysis menunjukan bahwa semua pernyataan item job crafting (JC), burnout (BO), work life balance (WLB) dan  kinerja guru (TP) dan kinerja guru telah dinyatakan valid dengan nilai KMO dan MSA > 0,5 dan 1 component matrix . Uji reliabilitas pada semua pernyataan aitem variabel job crafting (JC), burnout (BO), work life balance (WLB) dan  kinerja guru (TP) telah menunjukan nilai alpha cronbach > 0,6 yang artinya  menunjukkan nilai  reliabel  yang  baik  (Sekaran  &  Bougie,  2017).  Dengan  demikian  jumlah  kuesioner  yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 41 pernyataan. Studi ini merupakan penelitian kausalitas dengan metode Equation Model (SEM) yang terdiri dari exogen variabel yaitu job crafting dan endogen  variabel  yaitu work  life  balance,  burnout dan  kinerja  guru  dengan  penentuan  jumlah sampel adalah minimal 5 kali jumlah pertanyaan dan jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 211 orang.
Tabel 1.1 Validitas dan Reabilitas SPSS
Variabel KMO MSA Alpha Cronbach Work life balance Burnout  Emotional exhaustion
 Depersonalization
 Reduced personal accomplishment Job crafting Kinerja guru 0.902 0.642 0.688 0.766 0.933 0.953 0.868a - 0.959a 0.597a -  0.691a 0.643a  - 0.735a 0.727a  - 0.811a 0.921a  - 0.951a 0.928a – 0.965a 0.905 0.769 0.818 0.942 0.929 0.942

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Tabel 1.2 Kuesioner Penelitian
Konstruk Indikator Work Life Balance 1. Saya bekerja dalam kurun waku yang lama karena tuntutan pekerjaan selama masa pandemi 2. Meskipun saya bekerja di rumah selama masa pandemi, saya tidak punya banyak waktu untuk bersosialisasi dengan keluarga saya 3. Selama masa pandemi, saya bekerja di rumah melewati waktu kerja normal saya 4. Bersantai dan melupakan masalah pekerjaan adalah hal yang sulit untuk saya lakukan selama masa  pandemi 5. Selama masa pandemi, saya khawatir  beban kerja dapat mengganggu sistem imun saya 6. Selama masa pandemi, saya kurang terlibat dalam menyelesaikan masalah di rumah karena saya terlalu lelah bekerja dan tidak cukup berinteraksi dengan anggota keluarga 7. Selama masa pandemi, saya  merasa sulit untuk menemukan waktu untuk mengejar hobi saya di rumah 8. Saya ingin mengurangi jam kerja dan beban kerja saya di masa pandemi, tetapi saya tidak mampu melakukannya (Komari, 2020 ) Burnout 9. Pembelajaran daring pada masa pandemi, membuat saya merasa frustasi 10. Pembelajaran daring di masa Pandemi, membuat saya merasa bekerja lebih keras 11. Pembelajaran daring di masa pandemi, membuat saya merasa  lelah 12. Pada masa pandemi, saya merasa disalahkan atas permasalahan yang terjadi 13. Pada masa pandemi saya khawatir pekerjaan saya membuat saya menjadi sangat emosional 14. Pada masa pandemi, saya menjadi sosok yang tidak peduli dengan orang lain 15. Saya dapat dengan mudah memahami bagaimana perasaan siswa saya tentang berbagai hal 16. Saya menangani masalah siswa saya dengan sangat efektif. 17. Saya dapat dengan mudah menciptakan suasana santai dengan siswa saya (Rehman et al,. 2015) Job crafting 18. Ketika terdapat  kesempatan dimana  saya dapat terlibat  dalam  hal  baru,  maka  saya  akan memanfaatkan kesempatan tersebut 19. Ketika  terdapat  beberapa  metode  baru  yang diperkenalkan, maka saya adalah orang pertama yang mengetahui dan mengujinya.
20. Saya mengelola pekerjaan saya, untuk meminimalisir kontak dengan rekan kerja/relasi bermasalah  yang  dapat  mempengaruhi  saya secara emosional. (Ghadi, 2019)

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
21. Saya  berusaha  untuk  menghindari  situasi  yang akan membuat saya merasa emosi dengan siswa saya. 22. Saya  meminta  masukan  dari  guru  lain  tentang kinerja saya 23. Saya meminta kepala sekolah untuk memberikan penilaian mengenai kinerja saya. 24. Ketika tidak banyak yang harus dilakukan, saya menawarkan bantuan  kepada rekan kerja saya 25. Ketika tidak banyak yang harus dilakukan, saya melihatnya sebagai kesempatan untuk melakukan hal- hal yang perlu dilakukan. 26. Saya  memetakan  prioritas  tugas dalam menyelesaian pekerjaan 27. Saya memastikan pekerjaan saya tidak mendapatkan hambatan / halangan dalam penyelesaiannya Kinerja Guru 28. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  mengembangkan materi pembelajaran sesuai dengan kemampuan siswa 29. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  menggunakan media pembelajaran yang bervariasi 30. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  memberikan kesempatan  kepada  siswa  untuk  merespon pembelajaran 31. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  memberikan apresiasi kepada siswa yang aktif dalam proses pembelajaran 32. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  menjadi  teladan dalam  bersikap  dan  berperilaku  dengan mengikuti aturan yang telah ditetapkan sekolah 33. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  mengendalikan diri dalam berbagai situasi 34. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  siap  mengakui kekurangan dan kesalahan 35. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  memberikan contoh  yang  relevan  dengan  materi  yang diajarkan 36. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  menghubungkan materi yang diajarkan dengan topik lain 37. Penggunaan media pembelajaran (video/ aplikasi  pembelajaran  )  mendominasi  dalam pembelajaran saya dimasa pandemi 38. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  menggunakan komunikasi lisan / tulisan  dalam pembelajaran secara santun 39. Pada  masa  pandemi  ini,  saya mengenal karakteristik siswa dengan baik 40. Pada  masa  pandemi  ini,  saya  memberikan materi  pembelajaran  melalui  contoh  kegiatan  / permasalah sehari- hari
41. Pada masa pandemi ini, saya memastikan orang tua mengetahui proses pembelajaran saya. (Nepria, 2019)

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  guru  SMA  yang  direpresentasikan  oleh  sekolah menengah atas yang berada di wilayah provinsi Jawa Barat. Responden dalam penelitian ini terdiri dari  guru  wanita  dengan  jumlah  149  responden  (71%)  dan  guru  laki  –laki  dengan  jumlah  62 responden (49%).  Responden didominasi oleh guru bidang studi dengan jumlah 197 responden (93,4%), memiliki rentan usia 40 - 45 tahun yang berjumlah 49 responden (23,2%) dengan masa kerja  antara  11  sampai  20  tahun  berjumlah  80  reponden  (37,9%),  status  menikah  dengan  177 responden (83,9%) dan 64 responden (30,3%) yang memiliki 2 anak.
Tabel 3. Data Demografi Responden
Demografi Klasifikasi Jumlah (Responden) Persentase Jenis kelamin Laki – Laki 62 29% Perempuan 149 71% Total 211 100% PendidikanAkhir S1 162 76.8% S2 48 22.7% S3 1 0.5% Total 211 100% Usia < 25 Tahun 9 4.3% 25–30 Tahun 38 18% 31–35 Tahun 30 14.2% 35-40 Tahun 34 16.2% 40-45 Tahun 49 23,2% 46-50 Tahun 31 14.7% >50 Tahun 20 9.5% Total 211 100% Jabatan Guru Bidang Studi 197 93.4% Wakil Kepala Sekolah 17 8.1% Kepala Sekolah 3 1.4% Total 211 100% Masa Kerja <2 Tahun 13 6.2% 2-5 Tahun 46 21.8% 6-10 Tahun 24 11.4% 11-20 Tahun 80 37.9% >20 Tahun 49 23.2% Total 211 100% Status Menikah 177 83.9% Belum Menikah 34 16.1% Total 211 100% Jumlah Anak 0 (Belum Memiliki Anak) 52 24.6% 1 Anak 32 15.2% 2 Anak 64 30.3% 3 Anak 48 22.7% >3 Anak 15 7.1% Total 211 100%

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Hasil pengukuran validitas konstruk menunjukkan semua indikator pada variabel work life balance, job  crafting, burnout dan kinerja guru dapat diterima/valid karena nilai factor loading memiliki kecocokan yang  baik  (>0,50) dan nilai t-value lebih besar dari t- tabel (1,96) pada level siginikan  5%  (hasil  dapat  dilihat pada  lampiran  5.2).  Pada  pengukuran  uji  reliabilitas  konstruk telah memenuhi syarat reliabilitas, dengan nilai CR ( Construct Reliability ) diatas 0,70 dan nilai VE  ( Variance  Extrated )  diatas  0,50.  Pada  penelitian  ini  diketahui  dari  hasil  pengukuran  uji reliabilitas konstruk bahwa nilai CR pada semua variabel telah memenuhi syarat reliabilitas yaitu diatas 0,70 pada variabel job crafting (0,93), burnout (0,92), work life balance (0,90)  dan kinerja guru (0,94). Sementara, nilai VE menunjukkan nilai diatas 0,50 pada semua variabel bahwa telah memenuhi syarat reliabilitas yaitu pada job crafting (0,59), burnout (0,56), work life balance (0,55) dan kinerja guru (0,57).
Gambar 2. Path Diagram T-Value
Keterangan: job  crafting (JC), burnout (BO), work  life  balance (WLB), teacher performance (TP)
Berdasarkan  analisis  kelompok  1  sampai  kelompok  7,  semua  hasil  pengujian  hampir memiliki kecocokan yang baik diantaranya: Chi Square , ECVI, Critical N , Goodness of Fit AIC dan  CAIC  serta Fit  Index .  Terdapat  hasil  berupa good  fit pada  RMSEA . Maka,  disimpulkan kecocokan seluruh model telah memenuhi syarat ( good fit ).

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Berdasarkan  Gambar  2 Path  Diagram  T-Value maka  hasil  hipotesis  dalam  penelitian  ini, dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 4. Uji Hipotesis Model Penelitian Hipotesis Pernyataan hipotesis T- Value Keterangan H 1 Job crafting berpengaruh negatif terhadap tingkat burnout -8.81 Hipotesis diterima H 2 Tingkat burnout berpengaruh negatif terhadap kinerja guru -4.99 Hipotesis diterima H 3 Job crafting berpengaruh positif terhadap kinerja guru 5.60 Hipotesis diterima H 4 Job crafting berpengaruh positif terhadap kinerja guru 10.59 Hipotesis diterima H 5 Work life balance berpengaruh positif terhadap kinerja guru. 4.15 Hipotesis diterima
Berdasarkan  hasil  analisa  Analisis  uji  struktural  SEM  maka  diperoleh  hasil  analisis  yaitu pertama,  variabel work  life  balance (WLB)  dipengaruhi  oleh job  crafting (JC)  dengan  nilai  R² sebesar  0.63,  sehingga  dapat  diartikan  bahwa  63%  varian  dari work  life  balance (WLB)  dapat dijelaskan  oleh job  crafting .  Kedua,  variabel burnout (BO)  dipengaruhi  oleh job  crafting (JC) dengan nilai R² sebesar 0.48, sehingga dapat diartikan bahwa 48% varian dari burnout (BO) dapat dijelaskan oleh job crafting . Ketiga variabel kinerja Guru / teacher performance (TP) dipengaruhi oleh  secara  bersama-sama  antara  variabel job  crafting (JC)  dan  peran  mediasi  dari work  life balance (WLB) dan burnout (BO) dengan nilai R2 sebesar 0,87. Dengan demikian dapat diartikan bahwa 87 % varian dari kinerja guru / teacher performance (TP) dapat dijelaskan oleh variabel job crafting (JC)  dan  peran  mediasi  dari work  life  balance (WLB)  dan burnout (BO),  sedangkan sisanya 13% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak terdapat dalam penelitian . Analisis  variabel  mediasi  dalam  penelitian  ini  dilakukan  melalui  uji  sobel  menggunakan nilai t a dan t b  , t a merupakan  nilai  T-hitung  dari  variabel  independen  menuju  variabel  mediasi dan t b merupakan nilai T-hitung dari variabel mediasi menuju variabel dependen. Terdapat dua variabel mediasi yang diteliti dalam penelitian ini yaitu variabel burnout dan variabel work life balance. Hasil  analisis  variabel  mediasi Burnout pada  hubungan job  crafting dan  kinerja  guru dalam penelitian ini, memiliki nilai t = 4,34 (> 1,96) dengan nilai t a (-8,81) dan t b (-4,99), artinya variabel burnout mampu memediasi hubungan antara job crafting dan kinerja guru. Hasil analisis variabel mediasi work life balance pada hubungan job crafting dan kinerja guru, memiliki nilai t = 3,86  (>  1,96) dengan nilai t a (10,59) dan t b (4,15), artinya  variabel work life balance mampu memediasi hubungan antara job crafting dan kinerja guru. Dengan demikian variabel burnout dan work life balance mampu memediasi hubungan antara job crafting dan kinerja guru walaupun hasil t hitung yang didapatkan lebih kecil dari nilai t hitung antara job crafting dan kinerja guru secara langsung (t= 5,60). (hasil perhitungan dapat dilihat di lampiran 5.6  dan path diagram t-value).

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## Pembahasan
Pada pengujian pertama (H1), menunjukan bahwa job crafting memiliki pengaruh negatif terhadap burnout artinya job crafting yang tinggi akan menurunkan tingkat burnout pada guru. Menghadapi  perubahan  kondisi  yang  terjadi  selama  masa  pandemi,  guru  yang  melakukan job crafting akan berperilaku proaktif untuk mencari cara baru dalam merancang ulang pekerjaannya. Perilaku  proaktif  guru  menjadi  bentuk  inisiatif  dan  strategi  efektif  bagi  guru  dalam menyeimbangkan kemampuan diri, tuntutan pekerjaan dengan sumber daya yang dimiliki untuk mencapai kepuasan kerja yang berdampak pada menurunnya tingkat burnout pada guru  selama masa pandemi (Tims et al. , 2013; Petrou et al., 2015; Singh & Singh, 2018); Ângelo & Chambel, 2014) . Job crafting juga akan membuat guru dapat menilai dan memprediksi tindakannya di masa yang akan datang, sehingga membantu guru mengatasi perubahan yang terjadi selama pandemi dan  menjadikannya  sebagai  sebuah  kekuatan  yang  mengarah  pada  berbagai  hasil  yang  positif sehingga penilaian negatif pada pekerjaan dapat dihilangkan (Sturt & Nordstrom, 2015).
Hasil  pengujian  hipotesis  kedua  (H2)  menunjukan  bahwa burnout memiliki  pengaruh negatif  terhadap  kinerja  guru.  Artinya  tingkat burnout yang  rendah  akan  meningkatkan  kinerja guru pada masa pandemi. Burnout yang berkembang dari stres kronis terjadi karena kemampuan dan  kompetensi  yang  dimiliki  guru  tidak  sesuai  dengan  kualifikasi  persyaratan  perkerjaan (Kilonzo et  al., 2018).  Ketidakseimbangan  serta  ketidaksiapan  guru  terhadap  tuntutan  dan kemampuannya  dalam  mengatasi  perubahan  yang  terjadi  pada  sektor  pendidikan  selama  masa pandemi menimbulkan burnout yang mempengaruhi kinerja guru.  Guru  yang merasa kelelahan tidak akan mungkin dapat mencapai hasil kinerja yang baik sebelum permasalahan yang berkaitan dengan perasaan emosional dan profesinalisme kerja yang diakibatkan oleh burnout dapat teratasi. Burnout yang  terjadi  memberikan  dampak  buruk  terhadap  kesehatan,  kinerja,  komitmen  dan hubungan  di  tempat  kerja.Guru  harus  dapat  mengelola  stress  dengan  menerapkan  strategi job crafting untuk menurunkan tingkat burnout yang tinggi selama masa pandemi. Pengelolaan stress yang  efektif  dapat  memberikan  dampak  yang  positif  terhadap  pekerjaan  (Rehman et  al .,  2015; Kilonzo et al., 2018; Herman et al. 2018 ; Sneha, 2020 ; Ansley et al ., 2021).
Hipotesis ketiga (H3) menunjukan adalah bahwa Job crafting memiliki pengaruh positif terhadap  kinerja  guru,  artinya  apabila  penerapan job  crafting pada  guru  tinggi  maka  kualitas kinerja guru akan meningkat. Hasil penelitian ini menguatkan hasil penelitian Tims et al . ( 2015); Mislim  (2015);  Kooij et  al .  (2017);  Yulivianto  (2019)  yang  menyatakan  bahwa job  crafting berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Problematika yang dihadapi guru pada masa pandemi  menuntut  guru  untuk  lebih  mengembangkan  ketersediaan  kompetensi  individu  yang dimiliki dalam upaya meningkatkan kinerjanya. Dengan melakukan job crafting, guru memiliki kebebasan  dalam  mendefinisikan  pekerjaannya,  menyesuaikan  kemampuan  dirinya  dengan tuntutan pekerjaannya dan sumber daya yang dimilikinya, menerima saran dan umpan balik secara terbuka  dan  menganggapnya  sebagai  bahan  evaluasi  yang  berharga  dalam  meningkatkan kinerjanya,  guru  juga  berinovasi  dan  mengarahkan  kembali  karirnya  menghadapi  tuntutan pekerjaannya di masa pandemi (Ren et al ., 2020; K. Lee, 2021; Sulistiyorini & Zahra, 2021) .
Hasil  pengujian  hipotesis  keempat  (H 4 )  menyatakan  bahwa job  crafting berpengaruh positif terhadap work life balance artinya apabila penerapan job crafting pada guru tinggi maka work life balance yang dicapai guru akan meningkat . Pembelajaran daring  yang dilakukan dari rumah  menuntut  guru  harus  bijak  dalam  membagi  waktu,  peran  dan  keterlibatannya  diantara pekerjaan,  kehidupan  pribadi  dan  keluarga.  Perilaku job  crafting yang  diterapkan  guru  selama masa  pandemi  memberikan  guru  kebebasan  dalam  menyelesaikan  pekerjaan  dengan  caranya masing-  masing.  Sikap  guru  yang  menjadi  proaktif,  berinisiatif  dan  berorientasi  pada  tujuan, mempermudah  guru  melakukan  penyesuaian  diri  dengan  waktu,  peran  dan  keterlibatannya diantara pekerjaan, kehidupan pribadi dan keluarga. Job crafting juga akan membuat guru menjadi

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
mandiri  dalam  mengorganisasikan  sumber  daya  pekerjaan,  mengelola  berbagai  masalah  dalam keluarga,  memiliki  tanggung  jawab  yang  baik  dan  mampu  mengendalikan  keseimbangan  di berbagai peran (Tims, Bakker & Derks, 2014). Ketika guru dapat menerapkan job crafting secara efektif maka guru dapat mencapai work life balance dan meningkatkan kinerjanya (Sturges, 2012; Fouché & Martindale, 2011; Tims, Bakker & Derks, 2014; Mihelič & Aleksić, 2017).
Pada  hasil  pengujian  hipotesis  kelima  (H 5 )  menunjukkan  bahwa work  life  balance berpengaruh positif terhadap kinerja guru artinya apabila tingkat work life balance yang dicapai guru  tinggi  maka  kinerja  guru  juga  akan  meningkat.  Tingkat work  life  balance yang  tinggi membantu  guru  untuk  menyesuaikan  peran,  waktu  dan  keterlibatannya  di  dalam  keluarga  dan pekerjaan. Guru yang dapat mengelola pekerjaan dan kehidupan pribadinya dengan baik, memiliki kesejahteraan psikologis dan keharmonisan yang akan membantu guru meningkatkan konsentrasi bekerja dan meningkatkan kinerjanya  (Johari et al. ,2018). Sebaliknya, tingkat work life balance yang  rendah  akan  membuat  guru  mengalami  demotivasi  dalam  bekerja,  kehidupan  sosial  yang kurang  baik  hingga  berdampak  pada  kesehatan  mental  guru  yang  dapat  mengakibatkan menurunnya  kinerja  guru.  Pencapaian work  life  balance yang  lebih  baik  dapat  meningkatkan kinerja  dan  kepuasan  kerja  (Mendis  Weerakkody  &  Mendis,  2018).  Sehingga  peran work  life balance sangat  dibutuhkan  profesi  guru  untuk  mendukung  tercapainya  kinerja  yang  tinggi  dan maksimal  di  masa  pandemi  (Punia  dan  Kamboj,  2013;  Nwogu,2018;  Soomro,  Breitenecker  & Shah, 2018; Quintana et al., 2019; Ratnawati et al. , 2020)
Pada hasil analisis variabel mediasi melalui uji sobel ditemukan bahwa pertama, variabel burnout dan work life balance mampu memediasi hubungan antara Job crafting dan kinerja guru. Kedua,  pengaruh job  crafting terhadap  kinerja  guru  melalui burnout memiliki  nilai  yang  lebih besar  dari  pada  pengaruh job  crafting kepada  kinerja  guru  melalui work  life  balance, hal  ini menunjukkan bahwa penerapan job crafting yang tinggi akan meningkatkan kinerja guru apabila tingkat burnout guru dapat diturunkan, semakin rendah tingkat burnout guru maka kinerja guru akan  semakin  meningkat.  Sebaliknya,  penerapan job  crafting yang  rendah  akan  menurunkan kinerja  guru  dikarenakan  tingkat burnout yang  dialami  guru  meningkat.  Tingkat burnout yang tinggi mengakibatkan sumber daya yang dimiliki guru tidak cukup memadai dan sesuai dengan tututan pekerjaan yang ada, sehingga guru perlu menerapkan job crafting untuk menyeimbangkan sumber daya dan tuntutan dengan kemampuan yang dimilikinya (Petrou et al., 2015; V. L. Singh & Singh, 2018; Salim & Prihartanti, 2020). Ketiga, pengaruh Job crafting terhadap kinerja guru melalui burnout dan work life balance memiliki nilai yang lebih rendah bila dibandingkan dengan pengaruh  langsung  yang  dimiliki job  crafting terhadap  kinerja,  artinya  pengaruh  langsung job crafting terhadap  kinerja  akan  tetap  lebih  baik  walaupun  tidak  melalui burnout dan work  life balance. Waktu  bekerja  guru  yang  tidak  lagi  dibatasi  oleh  istilah  jam  kerja  selama  pandemi, membuat guru cenderung bekerja secara berlebihan dan sulit mencapai work life balance. Guru yang  sulit  mencapai work  life  balance, berpotensi  mengalami  stress  yang  tinggi  dan  menjadi burnout. Ketika  tingkat burnout guru  tinggi  maka  kinerja  guru  akan  menurun . J ob crafting menjadikan  pekerja  dapat  menyeimbangkan  hubungan  antara  tuntutan  pekerjaan,  sumber  daya dengan  kemampuan  yang  dimilikinya.  Guru  yang  menerapkan job  crafting akan  dapat memperbaiki  kondisi  pekerjaannya  dan  berperan  dalam  mendefenisikan  pekerjaannya  menjadi lebih bermakna dan memuaskan (Alonso et al. , 2019). Kepuasan kerja yang dihasilkan guru ketika menerapkan job crafting akan membantu guru menurunkan tingkat burnout dan mencapai work life balance.

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis

## SIMPULAN
Seluruh hipotesis yang dibangun dalam penelitian ini telah mendukung hasil dari penelitian terdahulu  dan  terbukti  bahwa job  crafting berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  dan work  life balance ,  sedangkan  terhadap burnout berpengaruh  negatif.  Kinerja  guru  dipengaruhi  secara negatif oleh burnout dan dipengaruhi positif oleh work life balance. Burnout dan work life balance terbukti  memediasi  secara  parsial  hubungan  antara  job crafting terhadap  kinerja  guru,  namun pengaruh job crafting terhadap kinerja guru lebih baik secara langsung tanpa melalui burnout dan work  life  balance. Masih  terdapat  beberapa  keterbatasan  atau  limitasi  yang  perlu  diperbaiki, sehingga pada penelitian selanjutnya disarankan yaitu pertama, dapat menambah variabel- variabel lain    seperti work  engagement,  school  commitment,  work-family  conflict untuk  melihat  lebih dalam bagaimana peran job crafting terhadap kinerja guru. Kedua, dapat memperluas cakupan penelitiannya  tidak  hanya  di  wilayah  Jawa  barat  dengan  menggunakan  sample  yang  berbeda. Ketiga, proses penerapan job crafting dalam penelitian ini masih dilakukan secara individu, oleh karenanya  penulis  menyarankan  agar  pada  penelitian  selanjutnya,  penerapan job  crafting dapat dilakukan secara berkelompok. Implikasi manajerial yang dapat diajukan adalah pertama, pihak manajemen  sekolah  hendaknya  memahami  permasalahan  dan  kendala  yang  dialami  guru, memberikan kesempatan untuk menyampaikan saran serta memfasilitasi guru untuk meningkatkan job crafting selama masa pandemi. Pihak manajemen sekolah juga  dapat memberikan pembinaan mental seperti pelatihan motivasi untuk menumbuhkan rasa nyaman dan semangat dalam bekerja. Selanjutnya saran yang dapat diberikan kepada guru sebagai subyek penelitian adalah hendaknya guru  dapat  mengoptimalkan  perencanaan  kinerja  dengan  meningkatkan  hubungan  sosial    baik dengan rekan kerja ataupun atasan.

## REFERENSI
Alonso,  C.,  Fernández-Salinero,  S.,  &  Topa,  G.  (2019).  The  impact  of  both  individual  and collaborative  job crafting on  spanish  teachers’  well-being. Education  Sciences , 9 (2),  1–9. https://doi.org/10.3390/educsci9020074
Ângelo,  R.  P.,  &  Chambel,  M.  J.  (2014).  The  role  of  proactive  coping  in  the  Job  Demands- Resources  Model:  A  cross-section  study  with  firefighters. European  Journal  of  Work  and Organizational Psychology , 23 (2), 203–216. https://doi.org/10.1080/1359432X.2012.728701
Ansley, B. M., Houchins, D. E., Varjas, K., Roach, A., Patterson, D., & Hendrick, R. (2021). The impact of an online stress intervention on burnout and teacher efficacy. Teaching and Teacher Education , 98 , 103251. https://doi.org/10.1016/j.tate.2020.103251
Balkan, O. (2014). Work-Life Balance, Job Stress and Individual Performance: An Application Author  Detail  .  Onur  Balkan  -Asst.  Proffesor  University  of  Turkish  Aviation  Association Turkey. Work-Life Balance, Job Stress and Individual Performance: An Application Author Detail . Onur Balkan -Asst. Proffesor University of Turkish Aviation Association Turkey , (3), 38–46.
Bataineh,  K.  adnan.  (2019).  Impact  of  Work-Life  Balance,  Happiness  at  Work,  on  Employee
Performance. International Business Research , 12 (2), 99. https://doi.org/10.5539/ibr.v12n2p99
Busyra, S., & Sani, L. (2020). Kinerja Mengajar dengan Sistem Work From Home (WFH) pada Guru  di  SMK  Purnawarman  Purwakarta. IQ  (Ilmu  Al-Qur’an):  Jurnal  Pendidikan  Islam , 3 (01), 1–16. https://doi.org/10.37542/iq.v3i01.51 DeLongchamp, A. C. (2020). Evaluating the Effects of a Job Crafting Intervention on Employee Work-Life Balance . Retrieved from https://hdl.handle.net/11299/212273 Deshpande, A., Parth Salunke, M., & Tanaya Joshi, M. (2020). Work Life Balance in Phase of

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Pandemic . (October).
Fouché, C., & Martindale, K. (2011). Work-life balance: Practitioner well- being in the social work education curriculum.
Social Work Education , 30 (6), 675–685. https://doi.org/10.1080/02615479.2011.586566
Gądecki, J., Jewdokimow, M., & Żadkowska, M. (2018). New technologies and family life in the context of work at home. The strategies of work-life balance. Studia Humanistyczne AGH , 17 (4), 77. https://doi.org/10.7494/human.2018.17.4.77
Ghadi, M. Y. (2019). A psychometric evaluation of the job crafting questionnaire (JCRQ) among employees  working  in  Jordanian  universities. International  Journal  of  Organizational Analysis , 27 (1), 36–50. https://doi.org/10.1108/IJOA-05-2017-1173
Gorji, M. (2011). The Effect of Job Burnout Dimension on Employees’ Performance. International Journal of Social Science and Humanity , (April), 243–246. https://doi.org/10.7763/ijssh.2011.v1.43
Grant,  C.  A.,  Wallace,  L.  M.,  Spurgeon,  P.  C.,  Tramontano,  C.,  &  Charalampous,  M.  (2019). Construction and initial validation of the E-Work Life Scale to measure remote e-working. Employee Relations , 41 (1), 16–33. https://doi.org/10.1108/ER-09-2017-0229 Hair,  J.F,  Black,  W.C.  Babin,  B.  J.  Anderson,  R.  E.  (2013).  Multivariate  Data  Analysis.  In Exploratory  Data  Analysis  in  Business  and  Economics .  https://doi.org/10.1007/978-3-319- 01517-0_3
Herman,  K.  C.,  Hickmon-Rosa,  J.,  &  Reinke,  W.  M.  (2018).  Empirically  Derived  Profiles  of Teacher  Stress,  Burnout,  Self-Efficacy,  and  Coping  and  Associated  Student  Outcomes. Journal of Positive Behavior Interventions , 20 (2), 90–100. https://doi.org/10.1177/1098300717732066
Istiqomah,  A.  N.,  Suyatno,  S.,  &  Maryani,  I.  (2019).  The  Effect  of  Teacher  Competencies  on Student Achievement in Vocational High School. International Journal of Education , 11 (4), 1. https://doi.org/10.5296/ije.v11i4.15625
Johari, J., Yean Tan, F., & Tjik Zulkarnain, Z. I. (2018). Autonomy, workload, work-life balance and  job  performance  among  teachers. International  Journal  of  Educational  Management , 32 (1), 107–120. https://doi.org/10.1108/IJEM-10-2016-0226
Kilonzo, T. M., Were, S., & Odhiambo, &. (2018). Job Burnout and Performance of Teachers in Secondary  Schools  in  Machakos  County  in  Kenya. The  Strategic  Journal  of  Business  & Change Management. , 5 (1), 551–583. Retrieved from www.strategicjournals.com
Komari, N. (2020). Work-Life Balance Dual Career Couple During Covid 19 Pandemic . 186–193. Kooij, D. T. A. M., Tims, M., & Akkermans, J. (2017). The influence of future time perspective on work engagement and job performance: the role of job crafting . European Journal of Work
and Organizational Psychology , 26 (1), 4–15.
https://doi.org/10.1080/1359432X.2016.1209489
Lawson, K. M., Davis, K. D., Crouter, A. C., & O’Neill, J. W. (2013). Understanding work-family spillover in hotel managers. International Journal of Hospitality Management , 33 (1), 273– 281. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.09.003
Lee, K. (2021). The Effect of Empowering Leadership on Intrinsic Motivation, Job Crafting and Job Performance. The Journal of the Korea Contents Association , 21 (3), 463–477. Lee,  S.,  Shin,  Y.,  &  Baek,  S.  I.  (2017).  The  Impact  Of  Job  Demands. The  Journal  of  Applied Business Research , 33 (4), 829–842.
Maslach,  C.,  &  Jackson,  S.  E.  (1981).  The  measurement  of  experienced  burnout. Journal  of Organizational Behavior , 2 (2), 99–113. https://doi.org/10.1002/job.4030020205 Mendis,  M.  D.  V.  S.,  &  Weerakkody,  W.  A.  S.  (2018).  The  impact  of  work  life  balance  on employee  performance  with  reference  to  telecommunication  industry  in  Sri  Lanka:  a

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
mediation  model. Kelaniya  Journal  of  Human  Resource  Management , 12 (1),  72. https://doi.org/10.4038/kjhrm.v12i1.42
Mihelič,  K.  K.,  &  Aleksić,  D.  (2017).  “Dear  Employer,  Let  Me  Introduce  Myself”–Flow, Satisfaction  with  Work–Life  Balance  and  Millennials’  Creativity. Creativity  Research Journal , 29 (4), 397–408. https://doi.org/10.1080/10400419.2017.1376503 Mislim, R. (2015). Job crafting in organizations : A valuable approach for job performance or just a theoretical framework ? hlm.1-61.
Muda, I., Rafiki, A., & Harahap, M. R. (2014). Factors Influencing Employees ’ Performance : A Study on the Islamic Banks in Islamic Science University of Malaysia University of North Sumatera. International Journal of Business and Social Sience , 5 (2), 73–81.
Muhammad  Arifin,  H.  (2015).  The  influence  of  competence,  motivation,  and  organisational culture  to  high  school  teacher  job  satisfaction  and  performance. International  Education Studies , 8 (1), 38–45. https://doi.org/10.5539/ies.v8n1p38
Muhammad Irfan, S., & Qadeer, F. (2020). Employers Investments in Job Crafting for Sustainable Employability in Pandemic Situation Due to COVID-19: A Lens of Job Demands-Resources Theory. Journal of
Business
& Economics , 12 (2), 124–140. https://doi.org/10.5311/JBE.2020.12.17
Nepria  Santika.  (2019). THE  EFFECT  OF  PROFESSIONALISM  COMPETENCIES  ON  THE TEACHERS’ PERFORMANCE (Quantitative Descriptive Research Of English Teachers At SMA  N  3  North  Bengkulu  In  Academic  Year  2018/2019) .  STATE  INSTITUTE  FOR ISLAMIC STUDIES IAIN (BENGKULU).
Nur,  F.,  Rahman,  U.,  &  Musdalifa,  M.  (2019).  Effect  of  Motivation  and  Job  Satisfaction  on Teacher  Performance  in  Private  Madrasah  Aliyah  in  Maros  Regency. Jurnal  Ilmiah  Ilmu Administrasi Publik , 9 (1), 9. https://doi.org/10.26858/jiap.v9i1.9313
Nwogu, U. J. (2018). Strategies for Improving Teachers’ Work-Life Balance in Secondary Schools in Edo State. European Journal of Research and Reflection in Educational Sciences , 6 (2), 63–71. Retrieved from www.idpublications.org
Petrou,  P.,  Demerouti,  E.,  &  Schaufeli,  W.  B.  (2015).  Job crafting in  changing  organizations: Antecedents  and  implications  for  exhaustion  and  performance. Journal  of  Occupational Health Psychology , 20 (4), 470–480. https://doi.org/10.1037/a0039003
Punia,  V.,  &  Kamboj,  M.  (2013).  Quality  of  Work-life  Balance  Among  Teachers  in  Higher Education  Institutions. Learning  Community-An  International  Journal  of  Educational  and Social Development , 4 (3), 197. https://doi.org/10.5958/j.2231-458x.4.3.010
Quintana, C. B., Mercado, F. M., & Balagtas, A. O. (2019). Perception of STEAM Teachers on the Influence of Work-Life Balance on Well-being and Teaching Performance. The Normal Lights. The Normal Lights , 13 (1), 257–286.
Ratnawati, H., Putranti, D., & Suparmi, S. (2020). Work Life Balance ( WLB ) Complexity and Performance of Employees during Covid-19 Pandemic. Journal of Business Management and Accounting , 4 (1), 56–68.
Rehman,  W.  U.,  Janjua,  S.  Y.,  &  Naeem,  H.  (2015).  Impact  of  burnout  on  employees’ performance:  An  analysis  of  banking  industry. World  Review  of  Entrepreneurship,
Management and Sustainable Development , 11 (1), 88–105.
https://doi.org/10.1504/WREMSD.2015.066980 Ren, T., Cao,  L., & Chin, T. (2020). Crafting jobs for occupational satisfaction and innovation among  manufacturing  workers  facing  the  COVID-19  crisis. International  Journal  of Environmental Research and Public Health , Vol. 17, pp. 1–12.
https://doi.org/10.3390/ijerph17113953 Salim, A., & Prihartanti, N. (2020). Pelatihan job crafting sebagai solusi burnout pada karyawan.

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan , 8 (2), 177. https://doi.org/10.22219/jipt.v8i2.13557 Sekaran, U., & Bougie, R. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis Pendekatan. Pengembangan- Keahlian . Jakarta: Salemba Empat.
Shafie  b.  Hj.  Aliasah,  M.  W.,  Abdullah,  Z.,  &  Shafee,  S.  (2020).  the  Impact  of  the  Work-Life Balance on Work Engagement of Non-Academic Employee in Higher Learning Institutions in  Malaysia. Educational  Administration  Research  and  Review , 4 (1),  79–87. https://doi.org/10.17509/earr.v4i1.26197
Singh, A., Sharma, A., & Gupta, H. (2021). Work Life Balance During Covid Pandemic Family Health Career Friends . 516–520.
Singh, V. L., & Singh, M. (2018). A burnout model of job crafting : Multiple mediator effects on job performance. IIMB Management Review , 30 (4), 305–315. https://doi.org/10.1016/j.iimb.2018.05.001
Smeltzer, S. C., Cantrell, M. A., Sharts-hopko, N. C., Heverly, M.  A., & Jenkinson, A. (2016). Psychometric Analysis of the Work/Life Balance Self-Assessment Scale . 24 (1), 5–14. Sneha, K. (2020). Occupational Stress, Burnout and Work Performance of Government School Teachers  in  Port  Blair,  Andaman  and  Nicobar  Islands. Journal  of  Xi’an  University  of Architecture & Technology , XII (II), 2534–2543.
Soomro, A. A., Breitenecker, R. J., & Shah, S. A. M. (2018). Relation of work-life balance, work- family conflict, and family-work conflict with the employee performance-moderating role of job  satisfaction. South  Asian  Journal  of  Business  Studies , 7 (1),  129–146. https://doi.org/10.1108/SAJBS-02-2017-0018
Stan, R. (2020). TEACHING DURING THE PANDEMIC – AN OPPORTUNITY TO FOCUS ON  JOB CRAFTING ’S  IMPORTANCE  FOR  WORK  ENGAGEMENT  Rosana  Stan  1. Romanian Journal of School Psychology , 13 (26), 2020. Sturges, J. (2012). Crafting a balance between work and home. Human Relations , 65 (12), 1539– 1559. https://doi.org/10.1177/0018726712457435
Sturt, D., & Nordstrom, T. (2015). Do what you love? Or, love what you do? Forbes [Online] . Retrieved  from  https://www.forbes.com/sites/davidsturt/2015/03/13/do-what-you-love-or- love-what-you-do/#28ec70106ee9
Sulistiyorini,  D.,  &  Zahra,  G.  A.  (2021).  Correlation  between  Job Crafting and  Employee Resilience  during  Pandemic  Covid-19. KnE  Social  Sciences , 2020 ,  399–407. https://doi.org/10.18502/kss.v4i15.8229
Taniredja, T., & Abduh, M. (2016). Pedagogical, personality, social and professional competence in correlation with teachers’ performance (Correlational study of junior high school teacher at  SMPN  3  Purwokerto). The  2nd  International  Conference  on  Science,  Technology,  and Humanity , 264–272.
Tavakol, M., & Dennick, R. (2011). Making sense of Cronbach’s alpha. International Journal of Medical Education , 2 , 53–55. https://doi.org/10.5116/ijme.4dfb.8dfd
Tims,  M.,  Bakker,  A.  B.,  &  Derks,  D.  (2014).  Daily  job crafting and  the  self-efficacy  – Performance  relationship. Journal  of  Managerial  Psychology , 29 (5),  490–507. https://doi.org/10.1108/JMP-05-2012-0148
Tims, M., Bakker, A. B., & Derks, D. (2015). Job crafting and job performance: A longitudinal study. European  Journal  of  Work  and  Organizational  Psychology , 24 (6),  914–928. https://doi.org/10.1080/1359432X.2014.969245
Tims,  M.,  Bakker,  A.  B.,  Derks,  D.,  &  van  Rhenen,  W.  (2013).  Job Crafting at  the  Team  and Individual  Level:  Implications  for  Work  Engagement  and  Performance. Group  & Organization Management , 38 (4), 427–454. https://doi.org/10.1177/1059601113492421
Vandiya, V., & Hidayat, A. E. (2019). The Relation of Job Demands to Teacher and Staff Stress:

## Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis
Vol.  21 No. 2, 2020, 123-135 ISSN 1693-7619 (Print) | E-ISSN 2580-4170 Hompage: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis
Impact of a Job
Crafting
Intervention . 229 (Iciap 2018), 975–989. https://doi.org/10.2991/iciap-18.2019.80
Weerakkody,  W.  A.  S.,  &  Mendis,  M.  D.  V.  S.  (2017).  The  Impact  of  Work  Life  Balance  on Employee  Performance  with  Reference  to  Telecommunication  Industry  in  Sri  Lanka:  A Mediation  Model. Kelaniya  Journal  of  Human  Resource  Management , 12 (1),  72–100. Retrieved from https://orcid.org/0000-0003-3710-8528
Yulivianto,  T.  S.  (2019).  Job Crafting Dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi  Terhadap  Kinerja Karyawan Melalui Keterikataerja. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM) , 7 (4), 1017–1028.