## Strategi Marketing Communication Mix: Studi Kasus Wisata Alam pada Desa Minggirsari Kabupaten Blitar
Anita Reta Kusuma Wijayanti 1 , Hesty Puspita Sari 2 1,2 Universitas Islam Blitar, Blitar. E-mail: anitareta099@gmail.com
Diterima: 08/09/2023. Direview: 16/11/2023. Diterbitkan: 30/12/2023.
Hak Cipta © 2023  oleh Penulis (dkk) dan Jurnal Sosial Humaniora (JSH) *This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0). http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

## Subject Area:  Tourism and Communication Abstract
Following the pandemic, there has been a surge in interest in natural tourism as  a  means  to  attract  travelers.  Minggirsari  Village,  since  2019,  has  been actively harnessing its natural resources to entice tourists and has emerged as a  trailblazing  model  village  in  Blitar  Regency,  successfully  preserving  and leveraging its natural splendors for tourism. This study endeavors to delineate Minggirsari's  marketing  communication  strategy  in  promoting  its  natural destinations,  employing  the  Marketing  Communication  Mix  model.  The qualitative  case  study  methodology  was  employed,  involving  on-site observations, interviews with tourism managers, and activity documentation to gather and subsequently analyze data, following the Miles and Hubbermen theory's  stages  of  data  collection,  processing,  presentation,  and  conclusion drawing. Minggirsari Village's Nature Tourism employs a diverse marketing communications mix encompassing personal sales, advertising, promotions, and public relations to augment tourist footfall, encapsulated by the rallying cry  "Ayo  Dolan  Nang  Minggirsari"  ("Let's  Play  in  Minggirsari").  The integration  of  natural  tourism  with  Minggirsari's  creative  economic potential, epitomized by the #ayodolankeminggirsari movement, demonstrates  effective  management  of  human  resources,  promotions,  and auxiliary tourism facilities. Future research avenues could focus on gauging the responses of visitors to Minggirsari Village's natural tourism offerings, thereby enriching our understanding of its impact and efficacy.
Keywords: Marketing communication mix; Advertising; Promotion; Natural tourism; Local Government

## Latar Belakang
Industri  pariwisata  merupakan  bagian  penting  dari  pertumbuhan  ekonomi  suatu  negara.  Untuk mendorong tercapaianya keberhasilan itu, upaya yang dilakukan antara lain pengelolaan sumber daya manusia dan alam, penyediaan dana pendukung pariwisata, promosi, dan kerja sama dengan investor. Menurut Undang- Undang Pariwisata RI Nomor 10 Tahun 2009 menyatakan bahwa pariwisata adalah sebuah aktivitas yang fasilitas  dan  pelayanannya  disediakan  oleh  masyarakat,  pengusaha,  pemerintah,  dan  pemerintah  daerah. Pariwisata  merupakan  suatu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  pemerintah,  dunia  usaha,  dan  seluruh  lapisan masyarakat untuk mengatur, mengelola, dan memenuhi kepentingan wisatawan (Karyono, 1997; Luturlean & Se, 2019).
Indonesia disebut sebagai “Surga Bumi” yang berarti negara yang berlimpah sumber daya alam dan keanekaragaman budaya (Maskun & Basorie, 1996). Pengembangan pariwisata tentu menghadapi peluang dan tantangan. Pada tahun 2020, saat  terjadi pandemi Covid 19, sektor pariwisata paling terpukul dan merasakan dampaknya.  Pandemi  ini  menuntut  industri  pariwisata  untuk  berinovasi,  beradaptasi,  dan  berkolaborasi. Seiring melambatnya pandemi Covid 19, Presiden Jokowi mengumumkan mulai 21 Juni 2023 Indonesia akan beralih dari masa pandemi ke masa endemi. Keadaan ini menyebabkan sektor pariwisata yang sempat krisis perlahan mulai kembali normal. Pada tahun 2022, pendapatan pariwisata akan mencapai $4,26 miliar, hal ini dibuktikan  dengan  data  Kementerian  Perhubungan  (Dewi,  2023;  Muslihin,  2021).  Nilai  ini  meningkat dibandingkan tahun sebelumnya. Berbagai upaya dilakukan untuk membangkitkan kembali sektor pariwisata dalam  negeri  dengan  mengadakan  event  internasional  seperti  MotoGP  2022  di  Mandalika  Lombok,  Hari Pariwisata Dunia 2022 dan G20 di Bali.
Di  sisi  lain,  pandemi  berdampak  besar  terhadap  kesehatan  mental.  Ada  beberapa  faktor  yang menyebabkan  tekanan  mental  akibat  pandemi  Covid-19,  seperti  keterpurukan  ekonomi,  isolasi,tekanan psikologis dan trauma bagi petugas kesehatan, serta anggappan yang salah mengenai Covid (Muslihin, 2021). Guna mereda gejolak kesehatan mental, aktivitas berwisata menjadi solusinya. Hal ini didukung oleh (Hikmah, dkk, 2022) bahwa kegiatan berwisata alam merupakan konteks pengendalian emosional dan kejiwaan manusia yang berorientasi terhadap aktivitas kontrol emosi secara sadar. Oleh karena itu, pascapandemi, wisata alam menjadi  alternatif  dan  tren  yang  digemari  masyarakat.    Kemenparekraf  menyebutkan  adanya  tren  wisata alternatif sebuah yakni konsep yang mengutamakan sumber daya alam dan masyarakat lokal yang tidak bisa didapatkan  dari  destinasi  wisata  biasa.  Tren  wisata  alternatif  ini  bahkan  mungkin  akan  menjadikan  desa tersebut sebagai tujuan wisata (Yuanawati & Aji, 2022). Menurut BPS data tahun 2018, terdapat sekitar 84 ribu desa di Indonesia, sekitar 1734 adalah desa wisata (Yuanawati & Aji, 2022). Desa wisata atau wisata alam terpilih  menjadi  yang  paling  banyak  dikunjungi  wisatawan  mencapai  60%.  Wisatawan  lebih  tertarik  pada wisata alam karena masyarakat tidak hanya ingin melihat wisata yang ada saja, namun juga berharap dapat lebih merasakan dan menikmati alam. Memanfaatkan peluang ini, pengembangan program desa wisata harus mendapat dukungan dari berbagai pihak. Selain meningkatkan promosi, kesiapan sumber daya manusia selaku pengelola  desa  wisata  dan  fasilitas  pendukung  juga  harus  diperhatikan.  Misalnya  akomodasi  lokal  atau homestay, pelayanan pendukung seperti keamanan, kenyamanan dan kebersihan lokasi wisata. Tidak dapat dipungkiri, pandemi telah membawa gaya hidup baru saat bepergian atau berlibur dengan fokus pada protokol kesehatan (Sari et al., 2022).
Kabupaten Blitar memiliki berbagai potensi destinasi wisata seperti wisata religi, sejarah, alam, dan budaya  (Lestari  et  al.,  2022;  Rismiyanto  &  Danangdjojo,  2015).  Namun,  tidak  semua  potensi  wisata  itu dikembangkan secara optimal. Hal ini disebabkan oleh berbagai faktor seperti promosi pariwisata yang belum maksimal, dukungan sumber daya manusia dan berbagai aspek lainnya. Untuk itu, selain penguatan promosi, perlu  juga  diperhatikan  kesiapan  sumber  daya  manusia  selaku  pimpinan  desa  wisata  dan  fasilitas pendukungnya.
Disporbudpar Kabupaten Blitar  mengungkapkan  wisata alam menjadi salah satu destinasi wisata favorit di Blitar. Bahkan pada masa  pandemi Covid 19,  menjadi destinasi wisata yang direkomendasikan karena dinilai lebih aman. Wisata alam adalah aktivitas  yang berbasis pada pemanfaatan SDA dan pemanfaatan lingkungan secara rasional dalam konteks tidak terdapat aktivitas yang mengeksploitasi alam tersebut. Wisata alam juga bertujuan  untuk memupuk kecintaan manusia terhadap  alam  dan  melestarikan lingkungan  hidup  (Sudini & Arthanaya, 2022).
Berdasarkan  hasil  observasi  peneliti,  Kabupaten  Blitar  mempunyai  potensi  untuk  mengembangkan wisata  alam.  Salah  satunya  adalah Tur  Ngeli  Ban Desa  Minggirsari,  Kecamatan  Kanigoro.  Pengembangan wisata  alam  yang  memanfaatkan  aliran  Sungai  Brantas  ini  merupakan  hasil  kerjasama  pemerintah  desa Minggirsari  dengan  warga  sekitar  sekaligus    mewujudkan  potensi  ekonomi  kreatif  desa.  Keterlibatan masyarakat  sangatlah  penting  dalam  pengembangan  pariwisata  dan  pelestarian  sumber  daya  alam  desa. Berdasarkan  UU  Pariwisata  no.  9  Tahun  1990  bahwa  pemerintah  kota  memiliki  peluang  untuk mengembangkan  dan  berpartisipasi  dalam  bidang  pariwisata.  Partisipasi  masyarakat  merupakan  salah  satu bentuk konservasi terhadap SDA  dan bentuk kearifan lokal yang berdampak pada kesejahteraan masyarakat. Partisipasi masyarakat juga penting untuk keberlanjutan nilai budaya dan adat istiadat.
Wisata  alam  merupakan  alternatif  hiburan  yang  menyenangkan  dan  penuh  petualangan.  Tempat wisata dibagi menjadi tiga kelompok: 1) wisata alam seperti lautan, pantai, gunung, flora dan fauna (langka), danau,  sungai,  dan  lain-lain;  2)  wisata  berbasis  budaya  seperti  tarian  dan  musik  tradisional,  pakaian  adat, pernikahan adat, upacara panen raya, cagar budaya, bangunan bersejarah, adat istiadat, festival budaya, kain tenun (tradisional), tekstil lokal, pertunjukan (tradisi), museum, dan lain-lain; 3) daya tarik wisata buatan antara lain  :  sarana  dan  prasarana  olah  raga,  permainan  (layang-layang),  hiburan  (komedi  atau  akrobatik,  sulap), ketangkasan (menunggang kuda), tempat hiburan, pusat perbelanjaan, dan lain-lain (Ulfa & Muslimin, 2022).
Partisipasi  masyarakat  juga  memegang  peranan  penting  dalam  pengembangan  pariwisata  baik  dari segi  alam,  sosial  budaya  dan  ekonomi.  (Putri  et  al.,  (2023)  Untuk  pemuasan  kebutuhan,  serta  pelayanan pariwisata, destinasi wisata harus mempunyai 4 (empat) unsur utama, antara lain:
a. Atraksi: Saat ini pengelola destinasi pariwisata menawarkan berbagai jenis atraksi wisata. Namun ada tiga hal yang bisa dimanfaatkan untuk menarik pengunjung, yaitu wisata alam, wisata budaya, dan wisata buatan.
b. Aksesibilitas:  ketersediaan  transportasi  dan  sarana  transportasi  yang  sesuai  untuk  mencapai tujuan wisata.
c. Fasilitas:  Adapun  fasilitas yang  dapat  dimanfaatkan  wisatawan selama  berada di tempat  wisata, seperti toko oleh-oleh, tempat ibadah, restoran, toilet, dan lain-lain.
d. Layanan tambahan: Pelayanan tambahan berupa pelayanan yang diberikan oleh pemerintah daerah antara lain pemasaran pariwisata, pembangunan fisik (jalan, kereta api, air minum, listrik, telepon, dan lain-lain).
Berdasarkan  observasi,  upaya  promosi  pariwisata  di  Desa  Minggirsari  dengan  slogan #ayodolankeminggirsari  belum  berjalan  maksimal,  khususnya  dalam  bidang  pengelolaan  sumber  daya
manusia, promosi dan dukungan  pemerintah. Problema ini didukung atas temuan peneliti dalam Focus Group Discussion bersama Pemerintah Desa Minggirsari yang menyatakan bahwa Paguyuban Watu Bonang sebagai pengelola  wisata  alam  Desa  Minggirsari  memiliki  keterbatasan  jumlah  dan    kualitas  SDM.  Hal  ini  sejalan dengan  penelitian  (SBM,  2020)  bahwa  sektor  pariwisata  di  Indonesia  memiliki  beberapa  masalah  meliputi kualitas SDM yang masih kurang mendukung, komunikasi dan publikasi yang masih kurang optimal. Untuk itu pengembangan desa wisata memerlukan strategi pemasaran yang komprehensif dan profesional agar dapat menjadi  destinasi  liburan  utama  dan  meningkatkan  jumlah  kunjungan  wisatawan.  Strategi  komunikasi pemasaran merupakan alat perusahaan untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijualnya (Hidayat & Rizqi, 2021). Tujuan  dari  strategi  komunikasi  pemasaran  adalah:  (1)  Memberikan  informasi,  hal  ini    bertujuan  untuk mengenalkan konsumen terhadap produk baru sehingga mereka memahami ciri-ciri dan manfaat merek serta berkontribusi  dalam  penciptaan  citra  perusahaan  penghasil  produk  atau  layanan;  (2)  Sarana  promosi  atau periklanan yang persuasif akan mampu meyakinkan pelanggan bahwa mereka tertarik dengan produk dan jasa yang ditawarkan; (3) Iklan pengingat ( reminder ) menjaga merek perusahaan tetap diingat konsumen. Ketika diperlukan, maka produk dan jasa yang diiklankan akan muncul di benak konsumen (Narotama Sunardi et al., 2022).
Dalam  pengembangan  sektor  pariwisata,  strategi  komunikasi  merupakan  suatu  cara  untuk mempromosikan fasilitas pariwisata dengan tujuan untuk menarik pengunjung atau wisatawan, mempengaruhi atau membujuk opini masyarakat dan membentuk sikap dan perilaku Masyarakat (Kotler & Keller, 2009). Di setiap  zona  diadakan  berbagai  promosi  untuk  menarik  perhatian  wisatawan,  seperti  mengadakan  event, pertunjukan budaya, festival musik dan tari daerah untuk mewujudkan dan mencapai tujuan, menggunakan segala alat komunikasi pemasaran untuk mencapai tujuan. Berdasarkan hal tersebut maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana upaya resiliensi strategi komunikasi pemasaran wisata alam di Desa Minggirsari Kabupaten Blitar. Sehingga peneliti dapat mengetahui dan mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran  wisata  alam  di  Desa  Minggirsari  Kabupaten  Blitar  secara  riil  atas  kondisi  lapangan  yang didapatkan.

## Tinjauan Pustaka
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan beberapa konsep dan analisis teori, antara lain: Pertama, Konsep strategi adalah serangkaian keputusan dan tindakan yang ditujukan untuk mencapai tujuan sesuai dengan sumber daya organisasi, serta peluang dan tantangan yang dihadapi lingkungan kerja  (Subyantoro &  Suwarto,  2020).  Komunikasi  adalah  tentang  mempengaruhi  orang  lain.  Sedangkan  strategi  komunikasi adalah suatu rencana efektif dalam penyampaian informasi yang memungkinkan komunikator dengan mudah memahami  dan  menerima  isi  (pesan)  yang  disampaikan,  sehingga  mengubah  sikap  atau  perilakunya (Caropeboka, 2017). Dan, Bauran pemasaran dapat diartikan sebagai gabungan strategi yang diterapkan oleh suatu  perusahaan  dalam  bidang  pemasaran.  Bauran  pemasaran  dikenal  dengan  4P,  yaitu  Produk,  Harga, Tempat,  dan  Promosi  (Swastha  &  Handoko,  2002).  Namun  seiring  berjalannya  waktu  diperluas  hingga mencakup 7P yaitu manusia, proses, dan bukti fisik.
Bauran komunikasi pemasaran merupakan media yang digunakan pelaku usaha baik secara langsung maupun tidak langsung dalam menginformasikan, membujuk dan mengingatkan konsumen terhadap produk dan  merek  yang  dijualnya. Marketing  Communication Mix yang  digunakan  oleh  perusahaan  merupakan campuran khas  dari berbagai  periklanan,  hubungan masyarakat,  promosi penjualan,  pemasaran langsung, dan alat penjualan pribadi. Tujuan dari perpaduan ini adalah untuk mengkomunikasikan secara efektif nilai suatu produk atau layanan kepada pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dan berjangka panjang dengan mereka (Kotler & Armstrong, 2008).

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  studi  kasus-kualitatif.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengidentifikasi  fenomena-fenomena  yang  dihadapi  subjek  penelitian  seperti  sikap,  persepsi,  motivasi, tindakan, dan lain-lain, secara holistik dan menggunakan metode deskriptif berupa kata-kata dan bahasa, dalam konteks tertentu, dengan menggunakan berbagai pendekatan naturalistik (Lexy, 2002). Penelitian ini fokus pada fenomena  tindakan  terhadap  usaha  pengelola  dalam  melakukan  pemasaran  wisata  alam  desa  Minggirsari. Metode  pengumpulan  data  dengan interview ,  observasi,  studi  pustaka  dan  dokumentasi.  Sedangkan  subjek penelitiannya adalah pengelola wisata alam, aparat pemerintah desa, masyarakat setempat, dan wisatawan di Desa Minggirsari, dan objek penelitiannya adalah resiliensi strategi komunikasi pemasaran wisata alam di desa Minggirsari. Melalui  wawancara  dan  observasi,  peneliti  mengumpulkan  data  terkait  pengelolaan  dan pengembangan wisata alam di desa Minggirsari serta dampaknya terhadap masyarakat. Dalam mengidentifikasi informan, peneliti menggunakan metode purposive sampling , artinya informan atau informan yang dipilih harus berperan  aktif  terhadap  permasalahan  yang  diteliti.  Narasumber  penelitian  adalah  Kepala  Desa  Minggirsari yaitu Eko  Hariadi,  Paguyuban Watu  Bonang,  warga sekitar dan  wisatawan.  Studi literatur dan dokumentasi dilakukan untuk memperoleh data pendukung dan tambahan lainnya.
Data  penelitian  dianalisis  menggunakan  metode  Miles  Huberman  dengan  beberapa  tahapan  melalui pengumpulan data, pengolahan data, penyajian data, dan kemudian ditarik kesimpulan (Huberman et al., 2014). Sedangkan  uji  triangulasi  sumber  dan  metode  sebagai  cara  memvalidasi  fakta  yang  didapatkan  (Moleong, 2007).

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Desa Minggirsari yang  berlokasi di Kecamatan Kanigoro, Kabupaten Blitar, Jawa Timur, berbatasan dengan  Sungai  Brantas.  Menyadari  potensi  tersebut,  sejak  tahun  2019  pemerintah  desa  Minggirsari memanfaatkan  Sungai  Brantas  sebagai  bagian  dari  pengembangan  sektor  pariwisata  melalui  konservasi  dan pemanfaatan potensi alam. Dalam mengembangkan destinasi pariwisata, sangat penting untuk memperhatikan produk pariwisata seperti daya tarik wisata, sarana atau prasarana pariwisata, kemudahan akses, kelembagaan tata kelola dan peran masyarakat lokal dalam kegiatan pariwisata. Berdasarkan hasil wawancara dengan Kepala Desa  Minggirsari,  Eko  Khariadi,  sektor  pariwisata  telah  mengubah  Desa  Minggirsari.  Daerah  yang  tadinya dianggap desa tertinggal, kini semakin berkembang. Wisata alam yang dikembangkan antara lain arung jeram, Ngeli  Ban  Kali  Brantas,  Papringan  Minggirsari.  Destinasi  wisata  ini  tidak  hanya  berkontribusi  terhadap
pertumbuhan ekonomi desa, namun juga  dapat meningkatkan  kesadaran masyarakat akan perlunya menjaga dan melestarikan alam.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Kepala  Desa  Minggirsari,  terungkap  bahwa  kunjungan wisatawan pada objek wisata seperti arung jeram dan Ngeli Ban Kali Brantas cenderung fluktuatif per bulannya, berkisar  antara  20  sampai  100  kali  kunjungan  per  bulan  (  satu  paket  wisata  =1  kali  kunjungan).  Hal  ini berdampak  terhadap  pengelolaan  produk  pariwisata  mereka.  Padahal  Desa  Minggirsari  memiliki  kekayaan sumber daya alam (SDA) dan kearifan lokal yang kuat. Untuk itu perlu dilakukan analisis daya tarik destinasi wisata,  penawaran  yang  diberikan  kepada  pengunjung,  dan  kepuasan  wisatawan  terhadap  produk  dan  jasa pariwisata yang ditawarkan.
Desa Minggirsari dengan potensi utama wisata alam telah mengidetifikasi  strategi yang memadukan aktifitas pemasaran untuk meningkatkan penjualan melalui 7P. Kegiatan pemasaran ini dikenal dengan istilah bauran pemasaran ( marketing mix). Bauran pemasaran dapat diartikan sebagai sekumpulan variabel pemasaran yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasarannya. Terdiri dari 7P yaitu: produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik (Mahendrayani & Suryawan, 2018). 7P pada wisata alam desa Minggirsari mencakup:

## Produk
Beberapa produk wisata alam unggulan yang ditawarkan manfaatkan keindahan panorama alam yang indah dan pesona Sungai Brantas yaitu Ngeli Ban, Fun Rafting dan Papringan.
Gambar 1 Objek Wisata Ngeli Ban Kali Brantas

## Ket: Diambil dari website pariwisata Desa Minggirsari
Ngeli  Ban  Kali  Brantas  merupakan  wisata air  yang menggunakan  Sungai  Brantas  sebagai  wahana wisatanya.  Pengunjung  akan  menyusuri  sungai  berdampingan  dengan  10  ban  besar  yang  diikat  tali  dan berenang sejauh 4 kilometer. Setiap kelompok juga dibekali dengan pemandu lokal. Sedangkan Fun Rafting mengajak  wisatawan  untuk  menikmati  aktivitas  arung  jeram  di  Sungai  Brantas  dengan  harapan menumbuhkan  sifat    ramah  terhadap  lingkungan  dan  semakin  mencintai  alam.  Pengelola  wisata  juga menawarkan  sensasi  Papringan  Minggirsari.  Para  pengunjung  dapat  berkemah  sekaligus  menikmati  dan kuliner khas desa dengan tetap menikmati pesona alam Sungai Brantas.

## Harga
Harga dan fasilitas yang diberikan oleh pengelola masih sangat terjangkau untuk masyarakat Blitar dan sekitarnya.  Harga tiket tersedia untuk dewasa dan anak-anak. Tour “Ngeli Ban” dengan harga tiket Rp 40.000 per orang/dewasa, dengan fasilitas  rompi,ban, ojek, guide dan beberapa spot foto seperti Watu-Watu. Sedangkan Fun Rafting menyusuri Papringan Minggirsari hingga Tambang Selokajang dengan jarak sekitar 10 km, harga tiketnya Rp 450.000 per perahu. Perahu tersebut mampu menampung maksimal 6 orang dengan layanan ojek, pemandu, termasuk penyewaan perahu dan makan “iwak kali “.

## Lokasi/Lokasi (tempat)
Lokasi yang strategis serta akses jalan yang baik menjadi daya tarik wisatawan untuk berkunjung ke destinasi  wisata  tersebut.  Sungai  Brantas  menjadi  daya  tarik  wisata  alam  di  Minggirsari.  Jarak  dari  Desa Minggirsari  ke  pusat  kecamatan  sekitar  8  km  atau  sekitar  15  menit.  Sedangkan  ibu  kota  Kabupaten  Blitar berjarak 6 km dan dapat ditempuh dalam waktu sekitar 10 menit.

## Promosi
Promosi  merupakan  langkah  penting  dalam  memberikan  informasi  kepada  pelanggan  mengenai produk atau jasa yang dimiliki konsumen. Hal ini bertujuan untuk menarik perhatian dan membujuk konsumen. Promosi dapat dilakukan melalui berbagai saluran seperti media sosial, media, promosi langsung, dll. Wisata alam  di  desa  Minggirsari  menggunakan  promosi  media  sosial  sebagai  alat  pemasarannya.  Selain  brosur, promosi dari mulut ke mulut juga memiliki layanan biro paket wisata perjalanan.

## Sarana fisik (bukti fisik)
Bukti  fisik atau  citra  atau  penampilan  perusahaan  meliputi  desain  ruang  atau  tempat,  pengemasan produk, dan citra yang disampaikannya. Menurut Kepala Desa Minggirsari Eko Hariadi paket-paket wisata Minggirsari  dapat  difungsikan  sebagai  atraksi  wisata  dan  sarana  olah  raga  untuk  teman  dan  keluarga. Menyusuri Sungai Brantas dengan pemandangan alam yang indah, pepohonan rindang, kesejukan dan udara segar  menjadi  daya  tarik  wisata  alam  ini.  Bagi  pengunjung  yang  ingin  bersantai  atau  berkemah,  ada  juga Papringan Minggirsari yang menciptakan suasana alam pedesaan 'ndeso' dan kuliner di tepian Sungai Brantas. Untuk menambah kenyamanan pengunjung, tempat ini dilengkapi dengan spot foto, toilet dan parkir mobil.

## Masyarakat
People mengacu pada orang atau sumber daya manusia. Sumber daya manusia yang berkualitas akan berdampak  baik  terhadap  peningkatan  kinerja  perusahaan.  Menurut      Kepala  Desa  Minggirsari,  untuk mengelola objek wisata diperlukan wadah atau organisasi dengan pekerja atau petugas pariwisata. Untuk itu dibentuklah Perkumpulan Watu Bonang untuk mempererat kerjasama dan penguatan sumber daya manusia pengelolaan pariwisata di desa Minggirsari.
” Seluruh  pelaku  wisata  yang  ikut  serta  dalam  proyek  ini  adalah  warga  Minggirsari,  khususnya generasi muda. Pada awal terbentuknya Perkumpulan Watu Bonang, kami melibatkan mereka untuk memikirkan apa yang akan terjadi pada desa ini di masa depan. Maka lahirlah sebuah terobosan dalam  pembangunan  desa  dan  gotong  royong  bagi  pengembangan  perekonomian  masyarakat Minggirsari. Sebab nyatanya semua butuh kerja sama dan tangan-tangan kreatif” (wawancara, 10 Juli 2023)

## Proses
Proses atau prosedur adalah unsur-unsur yang berkaitan dengan proses pelayanan kepada pelanggan yang  dilakukan  oleh  pengelola.  Proses  ini  seperti  pemberian  informasi  mengenai  tempat  wisata, pemesanan/booking tiket, pembelian tiket, adanya pemadu wisata.

## Bauran Pemasaran
Berdasarkan  bauran  pemasaran  yang  teridentifikasi  pada  wisata  alam  desa  Minggirsari  peneliti fokus  pada  strategi  promosi.  Promosi  adalah  segala  kegiatan  yang  dilakukan  suatu  perusahaan  untuk menginformasikan  kepada  konsumen  mengenai  produk/jasa  yang  dijualnya.  Untuk  mengevaluasi  strategi komunikasi  pemasaran  wisata  alam  di  Desa  Minggirsari,  peneliti  menggunakan  bauran  promosi  meliputi penjualan personal, periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat atau PR.   Berikut penjelasan masing-masing variabel:

## Periklanan (Periklanan)
Periklanan merupakan bagian dari komunikasi massa melalui media seperti surat kabar, majalah, radio dan televisi atau media lainnya. Periklanan merupakan sarana promosi yang dapat meningkatkan penjualan, mempengaruhi  konsumen,  termasuk  mengubah  perilaku  dan  membangun  citra.  Wisata  alam  yang dikembangkan di Desa Minggirsari adalah arung jeram dan Ngeli Ban Kali Brantas. Berbagai media digunakan untuk  mempromosikan  wisata  alam  seperti  media  online,  media  sosial,  YouTube  dan  media  cetak.  Media online memuat website Desa Minggirsari sebagai sarana mengkomunikasikan berbagai kegiatan yang ada di desa seperti wisata alam di Desa Minggirsari. Aplikasi Android “Dol-tinuku” sebagai penyedia jasa dan produk bagi pegiat ekonomi kreatif di desa Minggirsari. Melalui saluran YouTube" Salam Sari,” sambung Lati dari komunitas Minggirsari Blitar.
Selain  media  online,  pengelola  desa  wisata  juga  gencar  memanfaatkan  informasi  melalui  jejaring sosial seperti Instagram (@desaminggirsari), TikTok (@desaminggirsari) dan Facebook (desa Minggirsari). Media  sosial merupakan media periklanan yang murah dan mudah untuk mengunggah acara baik berupa foto maupun video wisata. Menurut Antopani, (2015) wisatawan sering menggunakan media sosial sebagai sarana untuk bercerita tentang perjalanan mereka.
Gambar 2 Promosi wisata alam (aplikasi dan YouTube)
Selain promosi internal, kegiatan wisata desa Minggirsari juga sering diberitakan di surat kabar (media cetak) karena dapat menunjang pembangunan ekonomi kreatif dan menginspirasi desa-desa lain di Kabupaten Blitar.  Apalagi  wisata  alam  yang  dikelola  oleh    Watu  Bonang  memanfaatkan  potensi  lokal  sekaligus melestarikan  lingkungan  sebagai  tujuan  wisata.  Menurut  penelitian,  promosi  melalui  jejaring  sosial  sangat efektif  meningkatkan  jumlah  konsumen.  Namun  ada  beberapa  hal  yang  perlu  ditingkatkan  oleh  pengelola wisata desa Minggirsari. Diantaranya, tim pengelola media sosial wisata alam harus konsisten dalam membuat konten baik foto maupun video agar masyarakat tidak mudah melupakannya dan tetap menarik pengunjung. Konten  yang  diposting  harus  lebih  beragam,  seperti  konten  edukasi  tentang  manfaat  wisata  alam  terbuka, pelestarian alam, dan mengajak seluruh masyarakat peduli dengan  alam.

## Hubungan Masyarakat (Humas)
Humas  atau  PR  bertujuan    menciptakan  komunikasi,  dukungan  dan  citra  yang  baik.  Dari  sisi kehumasan,  selama  ini  pengelola  desa  wisata  dan  pemerintah  daerah  telah  menjalin  komunikasi    dengan berbagai pihak untuk mengoptimalkan pengembangan pariwisata. Misalnya dengan Pemda Blitar, lembaga pendidikan,  dan  BUMN.  Menurut  Kepala  Desa  Minggirsari  Eko  Hariadi,    wisata  alam  ini    memerlukan dukungan  dari  Pemkab  Blitar  seperti  pengurusan  perijinan.  Bupati  Blitar  Rini  Syarifah    sebelumnya  juga menyampaikan optimismenya, jika wisata alam ini dikelola secara profesional akan menjadi ikon Kabupaten Blitar dan meningkatkan perekonomian masyarakat (cho, 2022).  Dalam memajukan desa wisata, pemerintah telah  menyiapkan  ketentuan  terkait  Program  Nasional  Pemberdayaan  Masyarakat  (PNPM)  melalui  Desa Wisata Mandiri Nomor: PM.26/UM.001/MKP/2010. Aturan ini bertujuan mendorong permodalan, inovasi dan  penggunaan  teknologi  yang  efektif  dan  efisien,  informasi  yang  membangun,  serta  menciptakan kerjasama untuk mendukung pengembangan pariwisata.
Sementara  itu,  kerja  sama  yang  baik  juga  telah  terjalin  dengan  beberapa  perguruan  tinggi  di  Jawa Timur melalui program KKN dan Pengabdian Kepada Masyrakat (PKM). Misalnya saja pelatihan jurnalistik bagi pegiat pariwisata di Desa Minggirsari. Sebagai pembicara Anita Reta, Dosen  Ilmu Komunikasi UNISBA Blitar bersama  jurnalis Kompas TV Ervan Wahyudin. Menurut Anita Reta, pengembangan pariwisata di Desa Minggirsari  harus  dibarengi  dengan  kemampuan  menulis  dan  mempublikasikan  setiap  acara  atau  program  di website  serta  jejaring  sosial  guna  mendukung  promosi  pariwisata  (Jatim  Times:  2022).  Sedangkan  kerja  sama dengan akademisi Untag Surabaya melalui KKN MBKM mengenai “Penyusunan Katalog Pariwisata Berdasarkan Karya  Sastra  Minggirsari.  Acara  ini  bertujuan  untuk  menggali  potensi  destinasi  wisata  Minggisari  yang  belum diketahui masyarakat, mulai dari wisata alam, wisata edukasi, wisata sejarah, dan wisata kuliner.

## Promosi penjualan
Promosi  penjualan  bertujuan  memperkenalkan  dan  mempromosikan  produk  atau  jasa  ke  pasar. Promosi penjualan biasanya disertai dengan alat promosi lainnya untuk memaksimalkan penjualan. Promosi juga ditujukan untuk meningkatkan brand awareness. Ada berbagai cara untuk menarik konsumen melalui promosi, seperti diskon, hadiah gratis, insentif berbatas waktu, voucher dan kupon, gratis ongkos kirim, dan berbagai program loyalitas lainnya. Salah satu bentuk promosi penjualan yang dilakukan oleh pengelola wisata alam desa Minggirsari adalah dengan bekerjasama dengan beberapa tour organizer untuk mengunjungi objek
wisata alam Minggirsari. Selain itu juga menjadi tuan rumah bagi para pelaku UMKM di Kabupaten Blitar, sehingga mereka dapat belajar tentang pengembangan pariwisata lokal. Tujuan dari program ini menawarkan potensi wisata alam sekaligus meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan. Model pemasaran seperti ini harus dibarengi dengan pengelolaan pariwisata yang baik karena dapat menjaga loyalitas konsumen dalam jangka panjang.

## Penjualan pribadi
Personal  Selling merupakan  suatu  teknik  pemasaran  yang  mempertemukan  penjual  dan  calon konsumen  secara  tatap  muka  untuk  menginformasikan  kepada  mereka  mengenai  produk  atau  jasa  yang ditawarkan. Penjualan personal bertujuan untuk meningkatkan kesadaran akanproduk/jasa yang ditawarkan, serta mengedukasi konsumen agar tetap terhubung dalam jangka panjang. Dalam hal ini terjadi komunikasi tatap muka atau langsung antara pengelola wisata alam desa Minggirsari dengan pengunjung atau wisatawan. Tujuannya  untuk  mendekatkan  diri  dengan  konsumen,  mengetahui  tingkat  kenyamanan  dan  pemahaman wisatawan terhadap objek wisata alam tersebut. Pemerintah Desa Minggirsari juga mengadakan acara yang diberi nama “Sinau Bereng” sebagai sarana bertukar pikiran dengan berbagai pihak mengenai pengembangan pariwisata  di  Desa  Minggirsari.  Desa  Minggirsari  kini  sudah  banyak  dikenal  masyarakat  berkat berkembangnya pariwisata dan UMKM.

## Pemasaran langsung (penjualan langsung)
Pemasaran langsung mengacu pada komunikasi langsung atau tanggapan kepada sejumlah konsumen sasaran  tertentu  melalui  surat,  telepon,  faks,  email,  dan  lain-lain  dengan  tujuan  memperoleh  jawaban  dan umpan  balik  mengenai  penawaran  yang  diberikan.  Sebagai  bagian  pemasaran  langsung,  pengelola  wisata memberikan informasi dan penawaran kepada berbagai pihak terkait paket wisata Minggirsari, seperti Ngeli Ban, fun rafting , pelatihan UMKM desa Minggirsari.

## Faktor  Pendukung  dan  Penghambat  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Wisata  Alam  Desa Miggirsari
Memetakan pendukung dan kendala dalam pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran wisata alam di Desa Minggisari sangat diperlukan untuk pengembangan dan pemasaran secara optimal dan berkelanjutan. Berikut faktor pendukung dan penghambat berdasarkan observasi, wawancara dan dokumentasi yang dilakukan peneliti.

## Faktor Pendukung Strategi Komunikasi Pemasaran Wisata Alam Desa Miggirsari
Faktor yang mendukung adalah segala sesuatu yang bersifat mendukung, mengajak dan mempunyai sifat partisipatif.  Desa Minggirsari membuat slogan “ Ngeli Ban Minggirsari, Sahabat Sungai Brantas”. Dengan harapan  memunculkan  kesadaran  terhadap  kelestarian  alam.  Tak  dimungkiri  sumber  daya  alam  inilah  yang menjadi  modal  utama  keberlangsungan  wisata  alam  Minggirsari.    Sungai  Brantas  merupakan  sungai  yang melintasi berbagai wilayah di Jawa Timur, termasuk Blitar. Sungai Brantas dimulai dari kaki Gunung Arjuno, ,Kecamatan Bumiaji, Batu Malang. Sungai Brantas  sebagai sumber kehidupan bagi kegiatan ekonomi, sosial dan lainnya.
Perkembangan Wisata alam di Desa Minggirsari, Kabupaten Blitar, mendapat dukungan  dari berbagai pihak seperti aktivis lingkungan, warga sekitar, pegiat budaya dll . Pada awal pengembangan wisata alam ini, Bupati Blitar Rini Syarifah juga optimis   Ngeli Ban Kali Brantas  bisa menjadi salah satu  ikon wisata di Blitar:
“…. UMKM  seperti  olahan  makanan dan  minuman  bisa berkembang dengan  baik di  Minggirsari. Namun jangan lupa, UMKM bisa berkembang dengan cara ini karena di sini terdapat wisata alam yang cukup populer yaitu Ngeli Ban. Saya optimis jika dikelola secara profesional maka wisata ini akan menjadi landmark Kabupaten Blitar dan berkontribusi terhadap pengembangan perekonomian masyarakat. Untuk itu izin harus dikeluarkan dan saya mohon kepada dinas terkait untuk membantu mengelola wisata ini,” jelasnya (Saifullah, 2022).
Pemerintah  Desa Minggirsari  berupaya terus meningkatkan  kesadaran  berbagai lapisan masyarakat tentang perlunya kelestarian alam sebagai bagian dari  menjaga  kearifan lokal. Salah satunya melalui kegiatan budaya “Asmaranala Kali Brantas” pada  Sabtu (22 Juli 2023) di Desa Minggirsari, Kecamatan Kanigoro. Selain warga sekitar, tokoh budayawan dan pegiat pariwisata juga turut ambil bagian dalam acara tersebut. Acara yang digelar antara lain Ruwatan Ageng Brantas, Asmaranyala Kali Brantas dan pertunjukan wayang kulit  “Ki  Dalang  Bambang  Tri  Bawono”.  Kegiatan  yang  memadukan  wisata  alam,  edukasi,  dan  sejarah terpusat di Papringan Minggirsari. Papringan merupakan tempat wisata berkonsep kafe yang menghadap ke Sungai Brantas.

## Faktor Penghambat Strategi Komunikasi Pemasaran Wisata Alam Desa Miggirsari
Pengelola wisata alam Minggirsari telah menggunakan berbagai saluran periklanan, namun peneliti melihat beberapa saluran yang digunakan sebagai sarana promosi, seperti media sosial (seperti TikTok dan Facebook), kurang konsisten dalam memberikan informasi, memposting, membuat/mengunggah konten. Hal ini disebabkan karena minimnya tenaga pengelola wisata alam. Di era digital, media sosial adalah alat yang sangat ampuh sebagai komunikasi pemasaran. Fungsi jejaring sosial adalah untuk mempresentasikan produk, menjual,  berinteraksi  dengan  konsumen,  meningkatkan brand  awareness,  branding ,  dan  melakukan  riset pasar. Jejaring sosial  dapat berfungsi efektif sebagai wahana promosi (Mahendrayani & Suryawan, 2018). Pengelola  Wisata  Alam  Desa  Minggirsari  harus  memahami  target  pasar,  melihat  tren  media  sosial,  dan konsisten  dalam  mengupdate  atau  mempublikasikan  informasi  mengenai  destinasi/produk  wisata  yang ditawarkan. Diantara media sosial yang digunakan oleh pengelola, instagram berhasil menjadi alat utama untuk menarik wisatawan. Instagram menjadi lebih efektif dibanding dengan media sosial lainnya karena terdapat banyak followers dan postingan lebih konsisten.
Menurut Kepala Desa Minggirsasri Eko Hariadi, salah satu kendala dalam pengembangan wisata alam lebih bersifat ke hal-hal klasik seperti mindset masyarakat yang masih berpikiran (berpatokan) terhadap hal hal  negatife.  Bahwa  Kali  Brantas  itu  alirannya  deras-  besar  dan  berbahaya.  Padahal  realitanya sepanjang sungai  Brantas tidak  ada  batu  besar  yang  membahayakan  pengunjung  ketika  “Ngeli  Ban”.  Jadi sangat aman untuk menikmati sensasi aliran Sungai Brantas.  Diakui keberadaan  Bendungan Serut yang ada di Blitar menjadi keuntungan tersendiri bagi pengelola karena  bisa mengontrol laju arus sungai Brantas.
Sumber  daya  manusia  di  bidang  pariwisata  menjadi  faktor  penting  dalam  berkembangnya  industri pariwisata.  Kesiapan  pengelola  wisata  terlihat  dari  pelayanan  dan  informasi  pada  pengunjung,  fasilitas,
pelibatan masyarakat sekitar. Nilai yang ditawarkan pada wisatawan tidak hanya sebatas destinsi wisata tetapi masyarakat wajib bersikap ramah seperti budaya tersenyum, sapa, dan salam.
Dari observasi yang dilakukan peneliti, pengelola wisata Desa Minggirsari harus menambah pemandu wisata  bersertifikat/professional  dalam  hal  ini  memiliki  kompetensi Pemandu Wisata Arung  Jeram , menyediakan  pemandu  wisata  yang  memiliki  kemampuan  berbahasa  asing  (inggris)  untuk  menyambut wisatawan  asing.  Selain  itu  menjadikan  Desa  Minggirsari  sebagai  desa  ramah  wisatawan.    Peningkatan pelayanan  wisata  denga  pemandu  yang  tersertifikasi  menambah  kualitas  pemandu  dalam  berkomunikasi dengan  wisatawan  sehingga  berdampak  pada  meningkatnya  jumlah  pengunjung  (Minto  &  Azwar,  2022). Dalam  memberikam  kenyamanan  pada  pengunjung  dan  jaminan  keselamatan saat melakukan  arung jeram, pengelola wisata dapat menambah fasilitas penunjang baik fisik dan non fisik, seperti kamar mandi, rumah ibadah, tempat sampah dan non fisik seperti fasilitas asuransi kesehatan.

## Kesimpulan
Desa  Minggirsari  telah  menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran    meliputi:  periklanan ( advertising ),  pemasaran  langsung,  penjualan  langsung,  hubungan  masyarakat  (humas)  dan  penjualan pribadi. Namun ada beberapa hal yang perlu ditingkatkan untuk menambah jumlah kunjungan wisatawan. Seperti  meningkatkan  kebersihan,  sarana  prasarana  dan    kenyamanan  pengunjung,  memberikan  fasilitas untuk asuransi kesehatan karena wisata outdoor, promosi di media sosial harus lebih gencar  dan  konsisten. Agar melekat dibenak masyarakat dan punya daya tarik Desa Minggirsari dapat membuat branding wisata alam “sehat, fun dan aman”.

## Daftar Pustaka
Antopani,  T. (2015).  Fotografi,  Pariwisata,  dan  Media  Aktualisasi  Diri. Rekam: Jurnal  Fotografi,  Televisi, Animasi , 11 (1), 31–40.
Caropeboka, R. M. (2017). Konsep dan aplikasi ilmu komunikasi . Penerbit Andi.
Dewi, N. A. (2023). Strategi Branding Pariwisata Indonesia melalui Wonderful Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Komunikasi, Administrasi Negara Dan Hukum , 1 (1), 161–168.
Hidayat, R., & Rizqi, R. M. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Pariwisata Di Desa Wisata Rhee Loka Kabupaten Sumbawa (Studi Kasus Desa Wisata Pantai Gelora). Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 4 (3), 42–54.
Huberman,  A. M., Miles, M., &  Saldana,  J. (2014).  Qualitative  data analysis: A  methods sourcebook. The United States of America: SAGE Publications .
Karyono, A. H. (1997). Kepariwisataan. Jakarta: Grasindo , 492 .
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip pemasaran (Vol. 1, Issue 2). Jilid.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran . edisi.
Lestari, N. D., Ati, N. U., & Suyeno, S. (2022). Strategi Pengembangan Desa Wisata Mronjo Oleh Pemerintah Desa Mronjo Kecamatan Selopuro Kabupaten Blitar. Respon Publik , 16 (4), 30–39.
Lexy, J. M. (2002). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya .
Luturlean, B. S., & Se, M. M. (2019). Strategi Bisnis Pariwisata . Humaniora.
Mahendrayani,  I.,  &  Suryawan,  I.  B.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Daya  Tarik  Wisata  Untuk  Meningkatkan
Jumlah Kunjungan Wisatawan Ke Daya Tarik Wisata Sangeh Kabupaten Badung Provinsi Bali. Jurnal Destinasi Pariwisata , 5 (2), 240–247.
Maskun,  I.,  &  Basorie,  W.  D.  (1996). Mengangkat  masalah  lingkungan  ke  media  massa .  Yayasan  Obor Indonesia.
Minto, D. W., & Azwar, R. (2022). Strategi bertutur pemandu wisata di Kabupaten Pesisir Selatan Sumatera Barat. SOROT , 17 (2), 77–89.
Moleong, L. J. (2007). Metodologi penelitian kualitatif edisi revisi .
Muslihin, A. R. K. (2021). Impact of The Pandemic on The Mental Health Of Journalists in Blitar City During
PPKM. Metafora: Education, Social Sciences and Humanities Journal , 5 (2), 31–40.
Narotama Sunardi, P., Regita Sari, P., & Cahyani, R. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Kualitas Produk Dan Harga (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan , 3 (3), 302–315. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i3.833
Putri, Z. E., Murdana, I. M., Nuria, H., Evita, R., Yunus, A. I., Rosalina, T., Kusnadi, I. H., SN, T. B. D. F., &
Fauzan, R. (2023). Manajemen Destinasi Wisata . Global Eksekutif Teknologi.
Rismiyanto,  E.,  &  Danangdjojo,  T.  (2015).  Dampak  wisata  kuliner  oleh-oleh  khas  Yogyakarta  terhadap perekonomian masyarakat. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship , 5 (1), 46–64.
Sari, H. P., Sholihah, M., & Kusuma, A. P. (2022). Pemberdayaan Kelompok Masyarakat Suryasari dalam meningkatkan  pelayanan  dan  pemasaran  Agrowisata  Petik  Belimbing  melalui  Model  Eduwisata STAR  (Sharing,  Trying,  and  Adventuring)  berbasis  produk  Nata  de  Averrhoa  carambola. Prima Abdika: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 2 (3), 299–311.
Subyantoro, A., & Suwarto, F. X. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi . Penerbit Andi.
Sudini,  L.  P.,  &  Arthanaya,  I.  W.  (2022).  Pengembangan  Pariwisata  Berwawasan  Pelestarian  Lingkungan
Hidup. Jurnal Ilmu Hukum , 18 (1), 65–76.
Swastha, B., & Handoko, T. H. (2002). Manajemen pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan. Jakarta: Penerbit Liberty .
Ulfa, M., & Muslimin, I. (2022). STANDAR WISATA ALAM UNTUK TERAPI KESEHATAN. STANDAR: Better Standard Better Living , 1 (6), 18–22.
Yuanawati, V. D., & Aji, G. G. (2022). MARKETING COMMUNICATION STRATEGY OF KAYANGAN TOURISM VILLAGE IN THE VILLAGE OF BRUBUH NGAWI THROUGH MASS MEDIA AND SOCIAL MEDIA. The Commercium , 6 (1), 11–20.