## Cendekia Journal of PHARMACY

## Editor In Chief
Annik Megawati , STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia

## Editorial Board
Dian Arsanti Palupi, STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia Ema Dwi Hastuti, STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia Endra Pujiastuti, STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia Lilis Sugiarti, STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia

## Reviewer
Parno Widjojo, Universitas Diponegoro Semarang, Indonesia Eko Prasetyo, STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia Siti Musdalifah, RSUD dr.Loekmono Hadi Kudus, Indonesia

## English Language Editor
Arina Hafadhotul Husna, STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia

## IT Support
Susilo Restu Wahyuno, STIKES Cendekia Utama Kudus, Indonesia
Penerbit Program Studi Farmasi STIKES Cendekia Utama Kudus

## Alamat
Jalan Lingkar Raya Kudus - Pati KM.5 Jepang Mejobo Kudus 59381 Telp. (0291) 4248655, 4248656 Fax. (0291) 4248651 Website : www.jurnal.stikescendekiautamakudus.ac.id Email : jurnal@stikescendekiautamakudus.ac.id
Cendekia Journal of Pharmacy merupakan Jurnal Ilmiah dalam bidang Ilmu dan Teknologi Farmasi yang diterbitkan oleh Program Studi Farmasi STIKES Cendekia Utama Kudus secara berkala dua kali dalam satu tahun.
Volume 2 No. 1 Mei 2018

## DAFTAR ISI
Halaman Judul .........................................................................................................  i Susunan Dewan Redaksi ..........................................................................................  ii Kata Pengantar .........................................................................................................  iii
Daftar Isi ..................................................................................................................  iv
Analisis Kualitas Pelayanan dan Informasi Obat terhadap Kepuasan Pasien BPJS Faskes I (Rawat Jalan) di Unit Farmasi Puskesmas Dawe Kab. Kudus Tahun 2018
Yulia Pratiwi, Shofianawati .....................................................................................  1
Terapi Adjuvan Minyak Nigella Sativa terhadap Penurunan Ketebalan Epitel Bronkus Menct Asma yang Di Induksi Ovalbumin
Dian Arsanti Palupi, Yeni Krisma Dewi ...................................................................  10
Efektivitas Ekstrak Etanol  Daun Kenikir (Cosmos Caudatus Kunth) terhadap Penurunan Kadar Glukosa Darah Pada Tikus Putih Galur Wistar Yang Di Induksi Aloksan
Endra Pujiastuti, Desi Amilia ...................................................................................  16
Keefektifan Penggunaan Antibiotik Profilaksis pada Pasien Bedah Sesar ( Sectio caesarea )
Sikni Retno Karminingtyas, Dian Oktianti, Nova Hasani Furdiyanti ........................  22
Penetapan Kadar Fenolik Total Ekstrak Etanol Bunga Telang ( Clitoria ternatea l. ) dengan  Spektrofotometri UV VIS
Disa Andriani, Lusia Murtisiwi ................................................................................  32
Efek Antipiretik  Ekstrak Kulit Umbi Bawang Putih (Allium Sativum, L) dan Pengaruhnya terhadap Kadar SGOT dan SGPT Tikus Putih (Rattus Norvegicus) Yang Di Induksi Vaksin DTP-Hb-Hib
Rina Wijayanti, Abdur Rosyid .................................................................................  39
Uji Aktivitas Antioksidan pada Batang Tebu Hijau dan Batang Tebu Merah Menggunakan Metode Peredaman Radikal Bebas DPPH
Ahmad priyanto,  Ricka Islamiyati ...........................................................................  50
Aktivitas Antibakteri Ekstrak Etanol Daun Parijoto ( Medinilla Speciosa Blume ) Terhadap Pertumbuhan Bakteri Propionibacterium Acnes dan Staphylococcus Aureus
Lilis Sugiarti, Sri Fitrianingsih .................................................................................  60
Rasionalitas Penggunaan Antibiotik Untuk Pengobatan Diare pada Pasien Anak di Instalasi Rawat Inap RSUD RAA Soewondo Pati Tahun 2017 Annik Megawati, Della Fatma Sari ..........................................................................  68
Volume 2 No. 1 Mei 2018 P-ISSN 2559 – 2163 E-ISSN 2599 – 2155
Formulasi Sediaan Krim Ekstrak Etanol Rumput Laut Coklat ( Padina Australis ) dan Uji Aktivitas Antioksidan Menggunakan DPPH
Luvita Gabriel Zulkarya, Ema Dwi Hastuti ..............................................................  81 Pedoman Penulisan Naskah Jurnal ...........................................................................  88

## ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN INFORMASI OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN BPJS FASKES I (RAWAT JALAN) DI UNIT FARMASI PUSKESMAS DAWE KAB. KUDUS TAHUN 2018
Yulia Pratiwi 1 , Shofianawati 2 1,2 Program Studi S-1 Farmasi, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Cendekia Utama Kudus yuliapratiwi.337@gmail.com, shofianawati@yahoo.co.id No. Hp: 08562720337

## ABSTRAK
BPJS kesehatan merupakan badan hukum yang bertujuan untuk melaksanakan program jaminan kesehatan  agar  pasien  mendapat  perlindungan  dan  memelihara  kesehatan  dan  dilaksanakan  di puskesmas  untuk  tingkat  pertama.  Tujuan  pada  penelitian  ini  adalah  menganalisis  kualitas pelayanan  dan  informasi  obat  di  puskesmas  Dawe  serta  menganalisis  pengaruh  kualitas pelayanan dan informasi obat terhadap kepuasan di puskemas Dawe. Pengambilan sumber data primer  melalui  kuosiner  dan  data  sekunder  melalui  kajian  literature.  Data  dianalisis  dengan menggunakan  analisis  deskriptif  dan  analisis  regresi  berganda.  Penelitian  ini  menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan informasi obat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien.  Kualitas  pelayanan  dan  Informasi  obat  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kepuasan  pasien  BPJS,  disarankan  petugas  instalasi  farmasi  untuk  tetap  mempertahankan  dan terus  meningkatkan  kualitas  pelayanan  dan  infromasi  obat  sehingga  dapat  memberikan kepuasan kepada pasien.
Kata Kunci  : BPJS, Kualitas Pelayanan, Informasi Obat, Kepuasan Pasien, Puskesmas

## ABSTRACT
Health  BPJS  is  a  legal  entity  that  aims  to  implement  a  health  insurance  program  so  that patients get protection and maintain health and be implemented at puskesmas for the first level. The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  quality  of  service  and  information  of  drug  in Dawe  health  center  and  to  analyze  the  influence  of  service  quality  and  drug  information  to satisfaction  at  puskesmas  dawe.  Primary  data  sources  through  quocasin  and  secondary  data through  literature  review.  Data  were  analyzed  by  using  descriptive  analysis  and  multiple regression  analysis.This  study  shows  that  service  quality  and  drug  information  variables significantly influence patient satisfaction. Servise quality and drug information have significant influence  on  patient  satisfaction  of  BPJS,  it  is  recommended  pharmacy  installation  officer  to maintain  and  continuously  improve  service  quality  and  drug  information  so  that  can  give satisfaction to patient.
Keywoard : BPJS, Service Quality, Drug Information, Patient Satisfaction, Puskesmas.
Cendekia Journal of Pharmacy STIKES Cendekia Utama Kudus P-ISSN 2559 – 2163           E-ISSN 2599 – 2155 Vol. 2, No. 1, Mei 2018 http://cjp.jurnal.stikescendekiautamakudus.ac.id

## LATAR BELAKANG
BPJS diterapkan pada tanggal 1 Januari  2014 yang bertujuan untuk memberikan pelayanan  kesehatan  kepada  pasien  yang  ada  di  puskesmas  dan  mempermudah masyarakat  dalam  mengakses  pelayanan  kesehatan  (Alamri et  al.,  2015 ).  BPJS kesehatan  merupakan  badan  hukum  yang  bertujuan  untuk  melaksanakan  program jaminan  kesehatan  agar  pasien  dapat  perlindungan  dan  memelihara  kesehatan  yang membayar  iuran  ataupun  tanpa  membayar  iuran  (yang  dibayarkan  oleh  pemerintah). Puskesmas merupakan salah satu tempat untuk melaksanakan pelayanan kesehatan baik Dinas Kesehatan Kabupaten atau Kota yang bertujuan memberikan pelayanan terhadap masyarakat. Puskesmas juga digunakan sebagai fasilitas kesehatan BPJS yang pertama karena  pengguna  BPJS yang  sangat  banyak,  dan  tingkat  selanjutnya  yaitu  rumah  sakit setelah pasien mendapatkan rujukan dari puskesmas (Putri dan Kartika, 2017).
Tingkat  kepuasan  pasien  juga  dapat  menunjukan  bahwa  puskesmas  berhasil memberikan  pelayanan  yang  bermutu  dan  tingkat  pelayanan  kesehatan  dapat  dilihat secara berkala,akurat dan teratur  (Sondari dan Raharjo, 2017). Kepuasan  pasien dapat ditentukan  karena  kualitas  yang  diberikan  baik  dan  sesuai  yang  diharapkan  dan memudahkan dalam pelayanannya (Putri dan Kartika, 2017).
Informasi  obat  sangatlah  penting  yaitu  untuk  memperbaiki  kualitas  hidup  pasien dan    menyediakan  pelayanan  yang  bermutu  kepada  pasien.  Pelayanan  informasi  ini merupakan kewajiban farmasis untuk memberikan pelayanan informasi  yang berkaitan dengan penggunaan obat secara tepat, aman dan rasional (Adiyawati et al., 2016).

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Variabel bebas  (independent)  pada  penelitian  ini  adalah  kualitas  pelayanan  dan  informasi  obat. Variabel  terikat  (dependent)  dalam  penelitian  ini  adalah  kepuasan  pasien.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  semua  pasien  BPJS  rawat  jalan  yang  berkunjung  di Puskesmas Dawe pada  bulan April sebanyak 98 pasien. Sampel diambil menggunakan teknik stratified random sampling (sampling acak).
Berdasarkan  kesesuaian  antara  tingkat  atau  skala  pengukuran  dan  teknik pengumpulan  data,  maka  instrument  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah kuosioner. Kuosioner diajukan bersifat langsung dan pertanyaan yang bersifat tertutup. Pada  setiap  item  kuosioner  disediakan  alternatif  jawaban  sebanyak  lima  buah  dan dijenjang pembobotan skornya, sehingga masing-masing variabel terukur menurut skala interval.
Besar  sampel  dalam  penelitian  ini  ditentukan  oleh  rumus  Slovin    (Putri  and Kartika, 2017).
n  =     N / 1 + Ne 2
Keterangan : N   : Besarnya populasi
e :  Tingkat  kepercayaan  yang  diinginkan  (presentase  perkiraan  tentang  kemungkinan membuat kekeliruan dalam menetapkan ukuran sampel adalah 10%)
n    : Besar sampel
Semakin besar jumlah sampel maka semakin baik hasil penelitian yang diperoleh.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Deskripsi daerah penelitian
UPT  Puskesmas  Dawe  terletak  di  Wilayah  Kecamatan  Dawe    Wilayah  kerja Puskesmas Dawe juga meliputi 9 Desa yaitu desa Samirejo, Cendono, Margorejo, Piji, Lau, Kajar, Puyoh, Soco dan Ternadi.

## Karakteristik Umum Responden

## Karakteristik Responden ditinjau dari Jenis Kelamin Responden
Karakteristik responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini ditinjau dari jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 1 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Laki-laki 35 35.7 Perempuan 63 64.3 Total 98 100.0
Sumber : Data Primer 2018

## Karakteristik Responden ditinjau dari Umur Responden
Karakteristik responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini ditinjau dari umur dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 2 Karakteristik Responden berdasarkan Umur Umur Frekuensi Persentase (%) < 12 tahun 0 0.0 13 - 27 tahun 39 39.8 28 - 42 tahun 41 41.8 43 - 57 tahun 8 8.2 58 - 73 tahun 10 10.2 Total 98 100.0
Sumber : Data Primer 2018

## Karakteristik Responden ditinjau dari Pekerjaan Responden
Karakteristik  responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  ditinjau  dari pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 3 Karakteristik Responden berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi Persentase (%) Pelajar/Mahasiswa 26 26.5 Pegawai Negeri 4 4.1 Pegawai Swasta 30 30.6 Buruh 6 6.1 Tidak Bekerja 32 32.7 Total 98 100.0
Sumber : data primer 2018

## Karakteristik Responden ditinjau dari Pembiayaan Responden
Karakteristik  responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  ditinjau  dari pembiayaan dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 4 Karakteristik Responden berdasarkan Pembiayaan Pembiayaan BPJS Frekuensi Persentase (%) Perusahaan 4 4.1 Pemerintah 47 48.0 Swasta 47 48.0 Total 98 100.0
Sumber : data primer 2018

## Karakteristik Responden ditinjau dari Gaji Responden
Karakteristik responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini ditinjau dari Gaji dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 5 Karakteristik Responden berdasarkan Gaji Gaji Frekuensi Persentase (%) 500 ribu - 1 juta 65 66.3 1.5 juta - 2 juta 26 26.5 > 2.5 juta 7 7.1 Total 98 100.0
Sumber : data primer 2018

## Karakteristik Responden ditinjau dari Penggunaan Kartu BPJS Responden
Karakteristik  responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  ditinjau  dari Penggunaan Kartu BPJS dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 6 Karakteristik Responden berdasarkan Gaji Penggunaan Kartu Frekuensi Persentase (%) 1 kali 6 6.1 2 kali 12 12.2 3 kali 22 22.4 4 kali 24 24.5 > 4 kali 34 34.7 Total 98 100.0 Sumber : data primer 2018

## Karakteristik Responden ditinjau dari Pendidikan Responden
Karakteristik  responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  ditinjau  dari Pendidikan dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 7 Karakteristik Responden berdasarkan Gaji Penggunaan Kartu Frekuensi Persentase (%) SD 9 9.2 SMP 36 36.7 SMA 45 45.9 S.1 8 8.2 Total 98 100.0

## Deskripsi Gambaran Kualitas Pelayanan
Gambar 1

## Kualitas Pelayanan
Responden yang berpartisipasi dalam penelitian (42.1%) dengan penilaian kualitas pelayanan baik.

## Deskripsi gambaran Informasi Obat

## Gambar 2 Informasi Obat
Responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  (42.6%)  dengan  penilaian informasi obat baik.

## Deskripsi gambaran Kepuasan Pasien
Responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  (27.8%)  dengan  penilaian puas.

## Uji Validitas dan Reliabel

## Uji validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  menyusun  masing-masing  kuesioner  memiliki  r hitung lebih dari r table (r hitung > 0,361), dengan dk = n  dan taraf signifikan 5% yang berarti  masing-masing  item  dari  variabel  adalah  valid.  Demikian  syarat  validitas  dari alat  ukur  terpenuhi.  Uji  validitas  tiap  butir  pernyataannya  dilakukan  menggunakan pengujian  SPSS  yang  mengkolerasikan  antar  total  skor  tiap  butir  pernyataan  dari  30 pasien tersebut.

## Uji Reliabel
Uji relibel dikatakan reliabel jika < 0,7. item reliabel ini bernilai 0,6 = 0,06 yang berarti menunjukkan bahwa variabel tersebut reliabel.

## Uji Asumsi Dasar

## Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  ini  dapat  dideteksi  dengan  cara  melihat  penyebaran  data (titik)  pada  sumbu  diagonal  dari  grafik  normal.  Jika  data  menyebar  disekitar  garis diagonalnya  dan  mengikuti  arah  garis  diagonalnya,  maka  modal  regresi  memenuhi asumsi normalitas (Rachmawati, 2008).

## Uji Linieritas
Uji  linieritas  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  dua  variabel  mempunyai hubungan  yang  linier  atau  tidak  secara  signifikan.  Kriteria  dalam  linieritas  ini  adalah dua variabel mempunyai hubungan yang linier apabila signifikan (linearity) kurang dari 0,05 (Priyatno, 2010).

## Uji Asumsi Klasik

## Uji multikolinieritas
Multikolinieritas  ini  dapat  dketahui  dengan  cara  melihat  nilai Variance  Inflation Factor  (VIF) pada model regresi. Jika besar VIF <5, maka tidak ada  multikolinieritas (Waspodo and Minadaniati, 2012).

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  ini  digunakan  untuk  mengetahui  apakah  model  regresi terjadi  ketidaksamaan  varan  dari  residual  suatu  pengamatan  ke  pengamatan  yang lainnya.  Jika  varian  dari  residual  suatu  pengamatan  ke  pengamatan  lainnya  tetap  yaitu homokedastisitas,  Sedangkan  heteroskedastisitas  yaitu  apabila  varian  itu  berbeda (Waspodo and Minadaniati, 2012).

## Uji Autokorelasi
Uji  autokorelasi  ini  bertujuan  untuk  menguji  apakah  model  regresi  linier  ada korelasi  antara  kesalahan  penggangu  pada  periode  t  dan  kesalahan  penggangu  pada periode  t-1  (sebelumnya).  Uji  autokolerasi  ini  dilakukan  dengan  uji Durbin  Watson (DW) (Wahyono, 2012).

## Analisis Bivariat
Analisis  bivariate  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi. Analisis regresi digunakan untuk memprediksi perubahan variabel dependent (kepuasan pasien  BPJS)  yang  disebabkan  oleh  adanya  perubahan  variabel  independen  (kualitas pelayanan dan informasi).
Tabel 7
Hasil Analisis Regresi pengaruh Kualitas Pelayanan dan Informasi Obat erhadap Kepuasan Pasien BJPS
Koefisien t hit Prob (Sig) Constanta A 11.895 4.915 0.000 Kualitas Pelayanan b 1 0.595 7.715 0.000 Informasi Obat b 2 0.883 7.729 0.000 R 0.798 Adjusted R 2 0.629 F 83.287 0.000
Berdasarkan tabel di atas maka persamaan regresi yang didapatkan adalah sebagai berikut:
Y = 11.895 + 0.595 X1 + 0.883 X2 + e
Persamaan regresi linier berganda di atas dapat diartikan bahwa:
a. Konstanta  sebesar  11.895  menyatakan  bahwa  jika  variabel  independent  dianggap konstan (0), maka rata-rata kepuasan pasien adalah sebesar 11.895
b. Antara  kualitas  pelayanan  dengan  kepuasan  pasien  koefisien  regresi  menunjukkan 0.595  yang  terletak  pada  Interval  0,400  –  0,599  berarti  menunjukkan  tingkat hubungannya  sedang,  sedangkan  nilai  signifikan  menunjukkan  nilai  0,000  (<0,05) berarti korelasi yang terjadi benar-benar nyata.
c. Antara informasi obat dengan kepuasan pasien koefisien regresi menunjukkan 0.883 yang terletak pada interval 0,800 – 1,000 berarti menunjukkan tingkat hubungannya sangat  kuat,  sedangkan  nilai  signifikan  menunjukkan  0,000  (<0,05)  berarti  korelasi yang terjadi benar-benar nyata.

## Pembahasan
Dalam penelitian ini instrumen yang digunakan berupa kuosioner yang dilakukan di  puskesmas  wergu  wetan.  Langkah  pertama  yang  dilakukan  sebelum  melakukan penelitian  ini  adalah  menyebar  30  kuosioner  atau  responden  yang  digunakan  untuk menguji validitas dan reliabilitasnya terlebih dahulu.  Langkah kedua  yaitu menghitung jumlah pasien yang ada di puskesmas Dawe yang terletak di Wilayah Kecamatan yang mendapatkan  pelayanan  BPJS  rawat  jalan  untuk  mengetahui  atau  mengidentifikasi kepuasan pasien yang berobat di Puskesmas Dawe.

## Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien
Berdasarkan  analisis  regresi  linier  berganda  diperoleh  signifikansi  dari  variabel kualitas  pelayanan  sebesar  0.000  (<  0.05).  Hal  ini  berarti  bahwa  kualitas  pelayanan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Hal ini tidak dapat dipungkiri  bahwa  kualitas  pelayanan  yang  diterima  oleh  pasien  merupakan  faktor
penting  dalam  menentukan  kepuasan  pasien  terhadap  pelayanan  kesehatan  yang diterima  pasien.  Hal  ini  menunjukkan  kualitas  pelayanan  kesehatan  khususnya  di  unit farmasi mempengaruhi kepuasan pasien.

## Pengaruh informasi obat terhadap kepuasan pasien
Berdasarkan  analisis  regresi  linier  berganda  diperoleh  signifikansi  dari  variabel informasi obat sebesar 0.000 (< 0.05). Hal ini berarti mnunjukkan informasi obat yang diberikan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  pasien.Hal  ini  tidak dapat  dipungkiri  bahwa  informasi  mengenai  petunjuk  penggunaan  obat  yang  diterima oleh  pasien  merupakan  faktor  penting  dalam  menentukan  kepuasan  pasien  terhadap pelayanan  kesehatan  yang  diterima  pasien.  Hal  ini  menunjukkan  pemberian  informasi obat oleh petugas instalasi unit farmasi mempengaruhi kepuasan pasien.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa :
1. Kualitas pelayanan dan informasi obat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien BPJS rawat jalan di Puskesmas Dawe.
2. Besarnya  variabel  kepuasan  pasien  BPJS  faskes  I  di  Puskesmas  Dawe  dapat ditentukan oleh variabel kualitas pelayanan dan informasi obat sebesar 62,9%.

## Saran
Berdasarkan pembahasan dan kesimpulan, dapat disarankan beberapa hal, sebagai berikut :
1. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan  di  unit  farmasi  dapat meningkatkan  kepuasan  pasien  peserta  BPJS  rawat  jalan,  maka  disarankan  agar kualitas  pelayanan  dan  informasi  obat  di  Puskesmas  Dawe  Kab.  Kudus  dapat ditingkatkan  lagi,  agar  peserta  BPJS  rawat  jalan  dapat  menjamin  mutu  kualitas pelayanannya.
2. Perlu dilakukannya peningkatan kualitas pelayanan dan cara memberikan informasi obat kepasien agar lebih meningkatkan kepuasan pasien BPJS.
3. Untuk  penelitian  mendatang  dapat  memasukan  faktor-faktor  mutu  pelayanan keperawatan,  komunikasi,  sikap,  lokasi  yang  dekat  dan  terjangkau,  kecocokan dengan bidan dan obat puskesmas sebagai tolak ukur kepuasan pasien.

## DAFTAR PUSTAKA
Adiyawati,  R.,  Latifah,  E.,  and  Hapsari,  W.S.  (2016).  Evaluasi  Pelayanan  Informasi Obat Pada Pasien Rawat Jalan Di Instalasi Farmasi Puskesmas Grabag I. 1 .
Alamri,  A.M.,  Rumayar,  A.A.,  and  Kolibu,  F.K.  (2015).  Hubungan  antara  mutu pelayanan perawat dan tingkat pendidikan dengan kepuasan pasien Peserta Badan Penyelenggara  Jaminan  Sosial  (BPJS)  Kesehatan  di  Ruang  Rawat  Inap  Rumah Sakit Islam (RSI) Siti Maryam Kota Manado.
Putri,  B.S.,  and  Kartika,  L.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  BPJS  Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna Perspektif Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor. Rachmawati,  S.  (2008).  Pengaruh  Faktor  Internal  dan  Eksternal  Perusahaan  Terhadap Audit Delay dan Timeliness. 10 .
Sondari,  A.,  and  Raharjo,  B.B.  (2017).  Tingkat  Kepuasan  Pasien  Rawat  Jalan  Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Wahyono, R.E.S. (2012). Pengaruh Corporate Governance terhadap manajemen laba di industri perbankan indonesia.
Waspodo,  A.A.,  and  Minadaniati,  L.  (2012).  Pengaruh  kepuasan  Kerja  dan  Iklim Organisasi  terhadap  Organizational  Citizensip  Behavior  (OCB)  Karyawan  pada PT. Trubus Swadaya. 3 .

## PEDOMAN PENULISAN NASKAH JURNAL
“ CENDEKIA JOURNAL OF PHARMACY ”

## TUJUAN PENULISAN NASKAH
Penerbitan  Jurnal  Ilmiah  “Cendekia  Journal  Pharmacy”  ditujukan  untuk  memberikan informasi hasil- hasil penelitian dalam bidang ilmu dan teknologi Farmasi.

## JENIS NASKAH
Naskah  yang  diajukan  untuk  diterbitkan  dapat  berupa:  penelitian,  tinjauan  kasus,  dan tinjauan  pustaka/literatur.  Naskah  merupakan  karya  ilmiah  asli  dalam  lima  tahun terakhir dan belum pernah dipublikasikan sebelumnya. Ditulis dalam bentuk baku (MS Word) dan gaya bahasa ilmiah, tidak kurang dari 10 halaman, tulisan times new roman ukuran  12 font, ketikan  1  spasi  ,  jarak  tepi  3  cm,  dan  ukuran  kertas  A4.  Naskah menggunakan  bahasa  Indonesia  baku,  setiap  kata  asing  diusahakan  dicari  padanannya dalam  bahasa  Indonesia  baku,  kecuali  jika  tidak  ada,  tetap  dituliskan  dalam  bahasa aslinya dengan ditulis italic . Naskah yang telah diterbitkan menjadi hak milik redaksi dan naskah  tidak  boleh  diterbitkan  dalam  bentuk  apapun  tanpa  persetujuan  redaksi. Pernyataan dalam naskah sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.

## FORMAT PENULISAN NASKAH
Naskah  diserahkan  dalam  bentuk softfile dan print–out 2  eksemplar.  Naskah  disusun sesuai  format  baku  terdiri  dari: Judul  Naskah,  Nama  Penulis,  Abstrak,  Latar Belakang, Metode, Hasil dan Pembahasan, Simpulan dan Saran, Daftar Pustaka.

## Judul Naskah
Judul ditulis secara jelas dan singkat dalam bahasa Indonesia yang menggambarkan isi pokok/variabel,  maksimum  20  kata.  Judul  diketik  dengan  huruf Book  Antique ,  ukuran font 13, bold UPPERCASE, center , jarak 1 spasi.

## Nama Penulis
Meliputi nama lengkap penulis utama tanpa gelar dan anggota (jika ada), disertai nama institusi/instansi, alamat institusi/instansi, kode pos, PO Box, e-mail penulis, dan no telp. Data  Penulis  diketik  dengan  huruf Times  New  Roman ,  ukuran font 11,  center , jarak 1spasi

## Abstrak
Ditulis  dalam  bahasa  inggris  dan  bahasa  Indonesia,  dibatasi  250-300  kata  dalam  satu paragraf, bersifat utuh dan mandiri.Tidak boleh ada referensi. Abstrak terdiri dari: latar belakang,  tujuan,  metode,  hasil  analisa  statistik,  dan  kesimpulan.  Disertai  kata  kunci/ keywords.
Abstrak dalam Bahasa Indonesia diketik dengan huruf Times New Roman , ukuran font 11,  jarak  1  spasi.  Abstrak  Bahasa  Inggris  diketik  dengan  huruf Times  New  Roman , ukuran font 11, italic , jarak 1spasi.

## Latar Belakang
Berisi  informasi  secara  sistematis/urut  tentang:  masalah  penelitian,  skala  masalah, kronologis masalah, dan konsep solusiyang disajikan secara ringkas dan jelas.

## Bahan dan Metode Penelitian
Berisi  tentang:  jenis  penelitian,  desain,  populasi,  jumlah  sampel,  teknik sampling , karakteristik responden, waktu dan tempat penelitian, instrumen yang digunakan, serta uji analisis statistik yang digunakan disajikan dengan jelas.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil  penelitian  hendaknya  disajikan  secara  berkesinambungan  dari  mulai  hasil penelitian utama hingga hasil penunjang yang dilangkapi dengan pembahasan. Hasil dan pembahasan  dapat  dibuat  dalam  suatu  bagian  yang  sama  atau  terpisah.  Jika  ada penemuan baru,  hendaknya  tegas  dikemukakan  dalam  pembahasan.  Nama tabel/diagram/gambar/skema, isi  beserta keterangannya ditulis  dalam  bahasa  Indonesia dan  diberi  nomor  sesuai  dengan  urutan  penyebutan  teks.  Satuan  pengukuran  yang digunakan dalam naskah hendaknya mengikuti sistem internasional yang berlaku.

## Simpulan dan Saran
Kesimpulan  hasil  penelitian  dikemukakan  secara  jelas.  Saran  dicantumkan  setelah kesimpulan  yang  disajikan  secara  teoritis  dan  secara  praktis  yang  dapat  dimanfaatkan langsung oleh masyarakat.

## Ucapan Terima Kasih (apabila ada)
Apabila  penelitian  ini  disponsori  oleh  pihak  penyandang  dana  tertentu,  misalnya  hasil penelitian yang disponsori oleh DP2M DIKTI, DINKES, dsb.

## Daftar Pustaka
Sumber pustaka yang dikutip meliputi: jurnal ilmiah, skripsi, tesis, disertasi, dan sumber pustaka  lain  yang  harus  dicantumkan  dalam  daftar  pustaka.  Sumber  pustaka  disusun berdasarkan  sistem  Harvard.  Jumlah  acuan  minimal  10  pustaka  (diutamakan  sumber pustaka  dari  jurnal  ilmiah  yang  uptodate  10  tahun  sebelumnya).  Nama  pengarang diawali dengan nama belakang dan diikuti dengan singkatan nama di depannya. Tanda “&” dapat digunakan dalam menuliskan nama-nama pengarang, selama penggunaannya bersifat  konsisten.  Cantumkan  semua  penulis  bila  tidak  lebih  dari  6  orang.  Bila  lebih dari 6 orang, tulis nama 6 penulis pertama dan selanjutnya dkk.
Daftar Pustaka diketik dengan huruf Times New Roman, ukuran font 12, jarak 1 spasi.

## TATA CARA PENULISAN NASKAH
Anak Judul : Jenis huruf Times New Roman, ukuran font 12, Bold UPPERCASE Sub Judul : Jenis huruf Times New Roman, ukuran font 12, Bold, Italic Kutipan : Jenis huruf Times New Roman, ukuran font 10, italic Tabel : Setiap tabel harus diketik dengan spasi 1, font 11  atau disesuaikan. Nomor tabel diurutkan sesuai dengan urutan penyebutan dalam teks (penulisan nomor tidak memakai tanda baca titik “.”). Tabel diberi judul dan subjudul secara singkat. Judul tabel ditulis diatas tabel. Judul tabel ditulis dengan huruf Times New Roman dengan font 11, bold (awal  kalimat  huruf  besar)  dengan  jarak  1  spasi,  center.  Antara  judul  tabel  dan  tabel diberi  jarak  1  spasi.  Bila  terdapat  keterangan  tabel,  ditulis  dengan  font  10,  spasi  1, dengan jarak antara tabel dan keterangan tabel 1 spasi. Kolom didalam tabel tanpa garis vertical.  Penjelasan  semua  singkatan  tidak  baku  pada  tabel  ditempatkan  pada  catatan kaki.
Gambar : Judul gambar diletakkan di bawah gambar. Gambar harus diberi nomor urut sesuai  dengan  pemunculan  dalam  teks.  Grafik  maupun  diagram  dianggap  sebagai gambar.  Latar  belakang  grafik  maupun  diagram  polos.  Gambar  ditampilkan  dalam
bentuk  2  dimensi.  Judul  gambar  ditulis  dengan  huruf  Times  New  Roman  dengan  font 11,  bold  (pada  tulisan  “gambar  1”),  awal  kalimat  huruf  besar,  dengan  jarak  1  spasi, center Bila terdapat keterangan gambar, dituliskan setelah judul gambar.
Rumus : ditulis menggunakan Mathematical Equation, center Perujukan : pada teks menggunakan aturan (penulis, tahun)
Contoh Penulisan Daftar Pustaka :
1. Bersumber dari buku atau monograf lainnya
i. Penulisan Pustaka Jika ada Satu penulis, dua penulis atau lebih : Sciortino,  R.  (2007)  Menuju  Kesehatan  Madani.  Yogyakarta:  Gadjah  Mada University Press.
Shortell,  S.  M.  &  Kaluzny  A.  D.  (1997)  Essential  of  health  care  management. New York: Delmar Publishers.
Cheek,  J.,  Doskatsch,  I.,  Hill,  P.  &  Walsh,  L.  (1995)  Finding  out:  information literacy  for  the  21st  century.  South  Melbourne:  MacMillan  Education Ausralia.
ii. Editor atau penyusun sebagai penulis: Spence,  B.  Ed.  (1993)  Secondary  school  management  in  the  1990s:  challenge and  change.  Aspects  of  education  series,  48.  London:  Independent Publishers.
Robinson,  W.F.&Huxtable,C.R.R.  eds.(1998)  Clinicopathologic  principles  for veterinary medicine. Cambridge: Cambridge University Press.
iii. Penulis dan editor:
Breedlove, G.K.&Schorfeide, A.M.(2001)Adolescent pregnancy.2nded. Wiecrozek, R.R.ed.White Plains (NY): March of Dimes Education Services.
iv. Institusi, perusahaan, atau organisasi sebagai penulis: Depkes Republik Indonesia (2004) Sistem kesehatan nasional. Jakarta: Depkes.
2. Salah  satu  tulisan  yang  dikutip  berada  dalam  buku  yang  berisi  kumpulan berbagai tulisan.
Porter,  M.A.  (1993)  The  modification  of  method  in  researching  postgraduate education.  In:  Burgess,  R.G.ed.  The  research  process  in  educational  settings: ten case studies. London: Falmer Press, pp.35-47.
3. Referensi kedua yaitu buku yang dikutip atau disitasi berada di dalam buku yang lain
Confederation  of  British  Industry  (1989)  Towards    a    skills  revolution:  a  youth charter.  London:  CBI.  Quoted  in:  Bluck,  R.,  Hilton,  A.,  &  Noon,  P.  (1994) Information  skills  in  academic  libraries: a  teaching  and  learning  role  i  higher education. SEDA Paper 82. Birmingham: Staff and Educational Development Association, p.39.
4. Prosiding Seminar atau Pertemuan
ERGOB   Conference   on   Sugar   Substitutes,   1978.    Geneva,  (1979).  Health and  Sugar  Substitutes:  proceedings  of  the  ERGOB  conference  on  sugar substitutes, Guggenheim, B. Ed. London: Basel.
5. Laporan Ilmiah atau Laporan Teknis
Yen,  G.G  (Oklahoma  State  University,  School  of  Electrical  and  Computer Engineering,  Stillwater,  OK).  (2002,  Feb).  Health  monitoring  on  vibration
signatures. Final Report. Arlington (VA): Air Force Office of AFRLSRBLTR020123. Contract No.: F496209810049
6. Karya Ilmiah, Skripsi, Thesis, atau Desertasi
Martoni  (2007)  Fungsi  Manajemen  Puskesmas  dan  Partisipasi  Masyarakat  Dalam Kegiatan Posyandu di Kota Jambi. Tesis, Universitas Gadjah Mada.
7. Artikel jurnal
a. Artikel jurnal standard
Sopacua,  E.  &  Handayani,L.(2008)  Potret  Pelaksanaan  Revitalisasi  Puskesmas. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, 11: 27-31.
b. Artikel yang tidak ada nama penulis
How dangerous is obesity? (1977) British Medical Journal, No. 6069, 28 April, p. 1115.
c. Organisasi sebagai penulis
Diabetes Prevention Program Research Group. (2002) Hypertension,  insulin,      and      proinsulin      in      participants  with  impaired glucose tolerance. Hypertension, 40 (5), pp. 679-86
d. Artikel Koran
Sadli,M.(2005) Akan timbul krisis atau resesi?. Kompas, 9 November, hal. 6.
8. Naskah yang tidak di publikasi Tian,D.,Araki,H.,  Stahl,  E.,  Bergelson,  J.,  &  Kreitman,  M.  (2002)  Signature  of balancing selection in Arabidopsis. Proc Natl Acad Sci USA. In Press.
9. Buku-buku elektronik (e-book)
Dronke,  P.  (1968)  Medieval  Latin  and  the  rise  of  European  love-  lyric [Internet].Oxford: Oxford University Press. Available from: netLibraryhttp://www.netlibrary.com/ urlapi.asp?action=summary
&v=1&bookid=22981 [Accessed 6 March 2001]
10. Artikel jurnal elektronik
Cotter,  J.  (1999)  Asset  revelations  and  debt  contracting.  Abacus  [Internet], October,  35  (5)  pp.  268-285.  Available  from:  http://www.ingenta.com [Accessed 19
November 2001].
11. Web pages
Rowett,  S.(1998)Higher  Education  for capability:  automous  learning  for  life  and work[Internet],Higher Education for capability.Available from:http://www.lle. mdx.ac.uk[Accessed10September2001]
12. Web sites Program studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat  UGM.  (2005) Program studi  S2 Ilmu  Kesehatan  Masyarakat  UGM  [Internet].  Yogyakarta:  S2  IKM  UGM. Tersedia dalam: http://ph-ugm.org [Accessed 16 September 2009].
13. Email
Brack,  E.V.  (1996)  Computing  and  short    courses.    LIS-LINK    2  May  1996 [Internet  discussion  list].  Available  from  mailbase@mailbase.ac.uk [Accessed 15 April 1997].