Vol. 8, No. 1, April 2022, Pp : 93 – 103
p–ISSN 2406-9744
DOI: http://dx.doi.org/10.30998/rdje.v8i1.11727
Available online at https://journal.lppmunindra.ac.id/index.php/RDJE
ANALISIS KUALITAS FAKTA DAN KUALITAS PERSEPSI GURU DALAM MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN BERBASIS SIM DI SDN 067240 TEMBUNG TP 2020/2021
Syafaruddin 1 , Makmur Syukri 2 , Ahmad Risqi Syahputra Nasution 3(*)
UIN Sumatera Utara, Medan, Indonesia 1-3 syafaruddinsiahaan@uinsu.ac.id 1 , makmursyukri@uinsu.ac.id 2 , ahmadriskisyahputra@gmail.com 3
Abstract
Received: Revised: Accepted: 01 Januari 2022 02 Januari 2022 02 Maret 2022 In actual quality, manufacturers show that quality has a system, which can be  called  a  quality  assurance  system,  that  allows  the  production wheel  to consistently  produce  products  according  to  certain  standards  or specifications.  Thus  a product  is said  to be  of  high  quality  as  long  as  the product is consistent with the demands of the maker. Meanwhile, in terms of  perceived  quality,  quality  is  defined  as  something  that  satisfies  or exceeds  customer  desires.  In  this  case,  it  is  the  customer  who  determines or  evaluates  a  quality  product  or  service.  This  study  aims  to  obtain information about Teacher's Perception of Academic Quality Improvement Based  on  Management  Information  Systems  at  SD  Negeri  067240 Tembung  in  terms  of  aspects:  quality  and  management  information systems.  This  type  of  research  is  descriptive  research.  The  population  of this  study  were  all  11  teachers  at  SD  Negeri  067240  Tembung.  The research  method  is  descriptive  qualitative.  Data  was  collected  by observation  and  interviews  with  teachers  and  staff  at  the  school.  The results  showed  that:  1.  Teachers'  perceptions  of  improving  the  quality  of education  at  SD  Negeri  067240  Tembung  were  considered  weak.  The number  of  those  who  complain  that  they  are  not  capable  and  lack  of expertise  makes  the  quality  of  education  in  these  schools  decline.  2. Teachers'  perceptions  of  using  Management  Information  Systems  in schools are also considered weak. Some senior teachers who only rely on school  operators  make  the  information  system  not  run  as  smoothly  as  it should.
Keywords: Perception; Educational Quality; Management Information System
(*) Corresponding Author: Nasution, ahmadriskisyahputra@gmail.com
How to Cite: Syafaruddin, Syukri, M., & Nasution, A. R. S. (2022). Analisis Kualitas Fakta Dan Kualitas Persepsi  Guru  Dalam  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  Berbasis  SIM  Di  SDN  067240  Tembung  TP 2020/2021. Research and Development Journal of Education, 8(1), 93-103.

## INTRODUCTION
Dalam  konteks  pembelajaran,  institusi  pembelajaran  wajib  bisa  melakukan mekanisme  hirarki  kualitas  dengan  baik  supaya  institusi  tersebut  bisa  membagikan kualitas  yang  diharapkan  serta  senantiasa  berupaya  tingkatkan  kualitas  yang  sudah dicapainya.  Institusi  wajib  menempatkan  sudut  pandang  partisipan  didiksebagai  pusat dari  tiap  proses  perencanaan  strategis.  Sebab  partisipan  didik  merupakan  alibi  utama dalam  berdirinya  suatu  institusi  pembelajaran  serta  reputasi  institusi  pembelajaran  itu sendiri  terdapat  dipundak  para  partisipan  didik  dengan  memandang  dari  output keberhasilannya.
Institusi pembelajaran yang berorientasi pada kualitas pastinya hendak berfokuskan pada  partisipan  didik  serta  bukan  pada  tataran  internal  yang  terdapat  di  dalam.  Proses penangkalan  ialah  nilai  utama  dibanding  proses  deteksi  dari  sesuatu  permasalahan  yang
terdapat.  Institusi  wajib  mempunyai  strategi  kualitas  dengan  menginvestasikan  sumber energi  yang  terdapat.  Institusi  wajib  bisa  menyikapi  komplain  selaku  proses  pendidikan serta bukan menyikapi komplain selaku sesuatu kendala.
Bagi  Kementrian  Pembelajaran  Nasional  yang  dilansir  oleh  Mulyasa,  penafsiran kualitas  mencakup  input,  proses,  serta  output  pembelajaran.  Input  pembelajaran  ialah suatu yang wajib ada sebab diperlukan demi berlangsungnya sesuatu peroses. Sedangkan proses  pembelajaran  ialah  pergantian  suatu  jadi  suatu  yang  lain.  Berikutnya,  output pembelajaran  ialah  kinerja  sekolah,  ialah  prestasi  sekolah  yang  dihasilkan  dari  proses serta prilaku sekolah. Oleh karena itu, kualitas dalam dunia pembelajaran bisa dinyatakan lebih mengutamankan pada keberhasilan siswa. Dengan kata lain, program revisi sekolah dicoba lebih secara kreatif serta konstruktif (Zahroh, 2014:28).
Institusi  wajib  bisa  melaksanakan  proses  revisi  kualitas  dengan  mengaitkan  tiap orang di institusi bukan cuma mengaitkan regu manajemen dalam tiap permasalahan. Staf wajib  diyakinkan  mempunyai  kesempatan  buat  menghasilkan  kualitas  dengan membangun  nilai  kreatiﬁtas  yang  terdapat  pada  dirinya.  Institusi  wajib  mempunyai ketentuan  serta  tanggung  jawab  yang  jelas  sertamemiliki  strategi  penilaian  yang  jelas serta  sistematis  sehingga  institusi  memandang  kualitas  selaku  metode  buat  tingkatkan kepuasan pelanggan.
Pesatnya perkembangan teknologi di dunia menandai dimulainya era Industri 4.0. Suka  atau  tidak  suka,  ternyata  penulisan  ulang  ini  mempengaruhi  kemajuan  teknologi Indonesia.  Setiap  bidang  tampaknya  berlomba  untuk  menguasai  dan  menggunakan teknologi.  Di  bidang  pendidikan  pun  demikian.  Integrasi  TIK  ke  dalam  pendidikan merupakan  revolusi  yang  menyerang  dunia  pembelajaran  (Rukun,  2018).  Materi pendidikan  berbasis  elektronik  (eLearning)  seperti  CD  interaktif  instruksional  dan simulasi  berbasis  perangkat  lunak  Matlab/Simulink  adalah  beberapa  contoh  pengaruh atau integrasi ini (Rukun, 2018).
Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  pemerintah  bertujuan  untuk  memenuhi tuntutan  teknologi  di  bidang  pendidikan.  Dari  pusat  hingga  daerah,  sosialisasi  dan pelatihan  terus  dilakukan.  Karena  kendala  geografis,  daerah  terpencil  tertentu  tidak sepenuhnya  dapat  diakses.  Tujuannya  semata-mata  untuk  meningkatkan  kualitas pendidikan  anak  Indonesia.  Di  dunia  ideal,  tidak  ada  anak  muda  Indonesia  yang  tidak mampu  memahami  teknologi  di  masa  depan.  Menurut  Agustiandra  dan  Sabandi (2019), kualitas  pendidikan  dapat  ditingkatkan  dengan  memasukkan  ilmu  pengetahuan  dan teknologi  yang  selalu  berkembang.  Sistem  Data  Manajemen  (SIM)  adalah  suatu mekanisme  yang  berupaya  untuk  mendukung  pengambilan  keputusan,  memodifikasi proses  perencanaan  dan  pemantauan,  serta  membuat  data  yang  tepat  waktu  untuk manajemen  mengenai  zona  luar  sekolah  (Agustiandra  dan  Sabandi,  2019).  Akibatnya, memiliki  Sistem  Data  Sekolah  dapat  membantu  guru  berkinerja  lebih  baik  dan menciptakan lingkungan belajar yang lebih berkualitas (Rukun, 2018).
Sebenarnya  tidak  semua  guru  senang  dengan  perubahan  yang  signifikan  ini. Banyak dari mereka masih percaya bahwa menggunakan Sistem Manajemen Data adalah penderitaan  yang  ditakuti  dan  dihindari  di  lingkungan  mereka.  Persepsi  didefinisikan sebagai  proses  pengorganisasian  dan  analisis  indera  orang  untuk  berbagi  makna  dengan zona mereka. Melalui gagasan bahwa seseorang memiliki cara pandang tertentu terhadap objek  yang  dikumpulkan  oleh  panca  inderanya.  Asumsi  juga  dapat  digunakan  untuk mengungkapkan suatu peristiwa yang dirasakan atau pengalaman suatu barang.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dalam  penerapan  sistem  informasi  manajemen  di sekolah  tentunya  tidak  terlepas  dari  berbagai  macam  kendala  dan permasalahan  yang terjadi.  Adapun  fenomena  persepsi  guru  yang  terlihat  dalam  meningkatkan  mutu pendidikan  berbasis  sistem  informasi  manajemen  di  Sekolah  Dasar  Negeri  067240 Tembung adalah sebagai berikut:
1. Banyaknya guru senior yang kurang tertarik untuk belajar SIM.
2. Mindset  guru  senior  yang  beranggapan  bahwa  mereka  takkan  pernah  bisa  untuk menggunakan SIM selamanya.
3. Pola  pikir  instan  dan  mudah  menyerah  dalam  menggunakan  SIM  pada  pembelajaran dan penyelesaian administrasi guru.
4. Minimnya fasilitas kantor yang hanya mempunyai 1 komputer,1 printer dan 1 infokus, sehingga membuat para guru masuk list antrian pada pembelajaran berbasis SIM
5. Sinyal wifi yang  kurang bagus, dikarenakan letak geografis yang jauh dari jalan  raya utama.

## METHODS
SD  Negeri  067240  Tembung  yang  terletak  di  Jalan.  Nomor  Benteng  Hulu.  40  B, Tembung,  menjadi  lokasi  penelitian  ini.  Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Ada juga prosedur studi tiga bagian: 1) sesi perencanaan,  2)  sesi  pelaksanaan,  dan  3)  sesi  penyusunan.  Adapun  sumber  informasi yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  antara  lain:  1)  informasi  primer;  dan  2)  informasi sekunder.  1)  observasi;  2)  wawancara;  dan  3)  dokumentasi  adalah  beberapa  proses pengumpulan  informasi  yang  digunakan.  Berikut  ini  adalah  langkah-langkah  dalam proses penelitian:
1. Mengurangi  informasi;  ini  memerlukan  penyederhanaan,  pengkategorian,  dan penghapusan  data  yang  tidak  relevan  sehingga  data  yang  bermakna  dapat  dihasilkan dan kesimpulan dapat ditarik dengan lebih mudah.
2. Menyajikan  informasi;  ini  mengacu  pada  kumpulan  data  yang  telah  disajikan  secara logis dan mudah dipahami sehingga berbagi dapat mengarah pada kesimpulan.
3. Menemukan  signifikansi  informasi  yang  dikumpulkan  dengan  mencari  keterkaitan, paralel,  atau  perbandingan  untuk  membuat  kesimpulan  sebagai  tanggapan  terhadap kasus-kasus berikut:

## RESULTS & DISCUSSION

## Results
1. Pandangan  Guru  terhadap  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  di  SD  Negeri  067240 Tembung
Berdasarkan pengamatan di lapangan, sebagian besar guru di SD Negeri 067240 Tembung  belum  mampu  menggunakan  Sistem  Informasi  Manajemen  berbasis teknologi komputer, laptop, dan kurang terampil dalam mengoperasikannya. Ini bukan untuk  mengatakan  mereka  tidak  memiliki  sumber  daya  ini.  Laptop  dan  PC  sudah tersedia  untuk  semua  guru  dan  karyawan.  Namun,  mereka  ragu  untuk menggunakannya, karena mereka yakin itu sulit untuk dipelajari. Berkaitan dengan hal tersebut,  guru  tetap  menerapkan  metode  pembelajaran  konvensional  di  dalam  kelas. Siswa dengan kemampuan fisik terbatas lebih cenderung diberi tugas daripada terlibat dalam  proses  interaksi  belajar  yang  menyenangkan.  Siswa  tumbuh  kilat  mengantuk juga.  Situasi  yang  merugikan  ini  berpotensi  menurunkan  gairah  dan  kualitas pembelajaran  pengajar  dan  siswa.  Data  hasil  prestasi  siswa  yang  diperlihatkan  di kantor-kantor sekolah yang terus menyusut setiap tahun menunjukkan hal itu.
2. Di SD Negeri 067240 Tembung, persepsi guru tentang penggunaan SIM di kelas Observasi lapangan menunjukkan bahwa di SD Negeri 067240 Tembung, 8 dari 11  orang  tidak  mampu  atau  tidak  mau  menggunakan  Sistem  Informasi  Manajemen baik  dalam  administrasi  maupun  konsumsi  media  pembelajaran.  Dalam  hal penggunaan SIM, operator adalah orang yang sangat dapat diandalkan.

## Discussion
1. Pandangan  Guru  terhadap  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  di  SD  Negeri  067240 Tembung
Kinerja guru dipengaruhi oleh beberapa faktor. Salah satunya adalah dukungan tenaga  kependidikan.  Asisten  laboratorium,  pegawai  administrasi,  dan  pustakawan termasuk  di  antara  tenaga  kependidikan  yang  bersangkutan.  Berkaitan  dengan  hal tersebut,  kombinasi  yang  solid  antara  pendidik  dan  tenaga  kependidikan  akan menghasilkan  peningkatan  kualitas  pendidikan  dan  profesionalisme  dalam pelaksanaan tugasnya masing-masing. Melalui makna asumsi, kualitas dapat dikenali dalam pelayanan yang baik yang diberikan kepada penerima jasa.
Hal  ini  sejalan  dengan  temuan  lapangan  yang  menunjukkan  bahwa  sebagian besar  guru  di  SD  Negeri  067240  Tembung  tidak  mampu  atau  tidak  berpengalaman dalam  menggunakan  komputer  dan  laptop  untuk  mengimplementasikan  sistem informasi.  Ini  bukan  untuk  mengatakan  mereka  tidak  memiliki  sumber  daya  ini. Laptop dan PC sudah tersedia untuk semua guru dan karyawan. Namun, mereka tidak ingin memanfaatkannya, karena mereka yakin itu sulit untuk dipelajari.
Berkaitan  dengan  hal  tersebut,  guru  tetap  menerapkan  metode  pembelajaran konvensional di dalam kelas. Siswa dengan kemampuan fisik terbatas lebih cenderung diberi  tugas  daripada  terlibat  dalam  proses  keterlibatan  pendidikan  yang menyenangkan.  Siswa  tumbuh  kilat  mengantuk  juga.  Situasi  yang  merugikan  ini berpotensi menurunkan gairah dan kualitas pembelajaran pengajar dan siswa.
2. Di SD Negeri 067240 Tembung, Perspektif Guru Menggunakan SIM SIM  adalah  singkatan  dari  "System  of  Interconnected  Elements  and Components." Ini adalah kumpulan elemen dan komponen yang saling berhubungan.
Tentu  saja,  elemen/komponen  dari  suatu  sistem  akan  bekerja  sama  untuk  mencapai hasil  yang  diinginkan.  Semua  sistem  data,  secara  sederhana,  melakukan  tiga  fungsi utama.  Menerima  data  sebagai  input,  mengolahnya  dengan  melakukan  komputasi, menggabungkan fitur data, memperbarui akun, dan sebagainya, dan terakhir menerima data sebagai output.
Hasil  di  lapangan  menunjukkan  bahwa  8  dari  11  orang  di  SD  Negeri  067240 Tembung  tidak  mampu  dan  tidak  mau  menggunakan  Sistem  Manajemen  Data  untuk administrasi  atau  konsumsi  media  pembelajaran.  Operator  terampil  dalam  menimpa teknologi yang memakan waktu. Akibatnya, banyak operator memalsukan data untuk institusi tersebut. Selain itu, karena seringnya terjadi penimbunan tugas oleh operator sekolah, efisiensi dan efisiensi waktu tidak tercapai.
Hal ini terjadi sebagai akibat dari kurangnya pemahaman guru tentang perlunya menerapkan Sistem Manajemen Data di kelas. Selain itu, banyak kepala sekolah yang mengawasi  semua  kegiatan  guru  di  sekolah  kurang  berpengalaman  dengan  sistem pengelolaan data. Akibatnya, banyak sekolah  menggunakan Sistem Data Manajemen Sekolah dengan bantuan operator.
3. Konsep Kualitas di Sekolah SD Negeri 067240 Tembung Istilah  kualitas,  seperti  yang  digunakan  dalam  penunjukan,  mengacu  pada sejauh mana sesuatu itu baik atau buruk. Banyak spesialis dan organisasi, di sisi lain, bertujuan  untuk  mendefinisikan  kualitas  (kualitas)  dari  perspektif  mereka,  yang masing-masing dijelaskan sebagai berikut (Syafaruddin dan Irwan Nasution, 2005):
a) Kualitas, menurut Joseph Juran, adalah “fitness for use”, yang menunjukkan bahwa suatu produk atau jasa harus memenuhi kebutuhan atau harapan pengguna.
b) Tingkat  homogenitas  dan  ketergantungan  yang  dapat  diprediksi  pada  gaji  murah dan kecocokan pasar untuk Edward Deming.
c) Menurut  Welch  Jr.,  kualitas  adalah  jaminan  terbaik  dari  loyalitas  pelanggan, perlindungan terbaik terhadap persaingan eksternal, dan satu-satunya jalan menuju pengembangan pendapatan jangka panjang.
d) Kualitas, menurut ISO 2000, adalah jumlah atribut produk (barang dan jasa) yang mendukung  kemampuannya  untuk  memenuhi  persyaratan  yang  ditentukan  atau diterima.
e) Jika  kualitas  didefinisikan sebagai  penilaian  subjektif  dari  "pelanggan",  Soewarso Hardjosudarmo  percaya  bahwa  penentuan  ini  didasarkan  pada  persepsi "pelanggan" terhadap produk dan jasa.
Ada  kesamaan  penting  dalam  beberapa  komentar  tokoh,  terutama  dalam elemen-elemen berikut (Syafaruddin, 2021):
a. Upaya  untuk  memenuhi  atau  melampaui  harapan  pelanggan  termasuk  dalam kualitas.
b. Produk, layanan, orang, proses, dan area semuanya berkaitan dengan kualitas.
c. Kualitas  adalah  keadaan  dinamis  yang  terus  berkembang  (misalnya,  apa  yang dianggap  berkualitas  saat  ini,  mungkin  dianggap  kurang  berkualitas  di  masa depan).
Permadi, di sisi lain, menganggap kualitas layanan pembelajaran menjadi relatif (sesuai dengan kebutuhan pelanggan), bukan mutlak. Dengan kata lain, pembelajaran akan  berkualitas  tinggi  dan  memuaskan  jika  memenuhi  atau  melampaui  kebutuhan klien:
a. Pelanggan  internal  (pelanggan  internal)  adalah  orang-orang  yang  bekerja  untuk sekolah,  seperti  guru,  staf  administrasi,  office  boy,  cleaning  service,  pelayan kebersihan, dan anggota staf lainnya.
b. Konsumen  eksternal  (pelanggan  eksternal)  adalah  orang-orang  yang  memperoleh layanan  dari  sekolah  tetapi  tidak  terafiliasi  dengannya.  Layanan  eksternal diklasifikasikan menjadi dua kategori:
1) Pelanggan utama adalah mereka yang bersentuhan langsung dengan penawaran pembelajaran sekolah, seperti peserta didik.
2) Pelanggan sekunder adalah mereka yang terkena dampak secara tidak langsung oleh  layanan  pembelajaran  yang  disediakan  sekolah,  seperti  orang  tua,  warga, pemerintah, serta dunia usaha dan industri sebagai pengguna tenaga kerja.
Kualitas produk, kualitas yang dibayar, kualitas pengiriman, kualitas keamanan, dan  kualitas  moral  adalah  contoh  kualitas.  Kualitas  memiliki  atribut  berikut  secara sederhana: 1) persyaratan, 2) kuantitas, 3) harga, dan 4) ketepatan waktu pengiriman.
Menurut Usman (2009) kualitas terdiri dari 13 karakteristik, yaitu:
a. Prestasi  akademik  ( academic  performance ):  mengacu  pada  karakteristik operasional  sekolah.  Misalnya,  kinerja  mengajar  guru  sangat  baik,  dia  berbagi deskripsi  persuasif,  dia  sehat  dan  energik  saat  mengajar,  dan  dia  mempersiapkan semua  materi  pelajaran.  Hasil  belajar  yang  tinggi,  jumlah  lulusan  yang  banyak, angka  putus  sekolah  yang  rendah,  dan  banyaknya  siswa  yang  lulus  tepat  waktu merupakan indikator pelayanan administrasi dan pendidikan sekolah yang baik.
b. Sekolah  ini  menjadi  favorit  karena  kinerjanya  yang  sangat  baik.  Berakhir  dengan waktu biasa ( timeliness ). Memulai dan mengakhiri pelajaran tepat waktu, misalnya. Waktu  pemutaran  ulang  sudah  tepat.  Batasan  waktu  untuk  menyelesaikan  tugas pekerjaan  rumah  standar.  Sudah  waktunya  bagi  guru  untuk  ditingkatkan  menjadi profesional penuh.
c. Keandalan  ( profesional ):  umur  pemakaian  yang  panjang.  Misalnya,  pelayanan sekolah  yang  baik  terus  berlanjut  dari  tahun  ke  tahun,  dan  kualitas  sekolah  tidak berubah.  Tahun  demi  tahun,  sekolah  tercinta  bertahan.  Sekolah  memantapkan dirinya sebagai pemenang yang konsisten, mempertahankan gelarnya dari tahun ke tahun.  Guru  biasanya  tidak  sakit.  Tahun  demi  tahun,  upaya  para  instruktur membuahkan hasil.
d. Kekerasan ( tahan energi ): Misalnya, meskipun terjadi penurunan ekonomi, sekolah tetap  buka  dan  beroperasi.  Siswa  dan  guru  selalu  dalam  keadaan  sehat  dan  tidak tampak tertekan.
e. Estetika,  misalnya  halaman  luar  dan dalam  sekolah  ditata  dengan  rapi. Taman  ini dirawat  dengan  baik  dan  ditanami  bunga  dengan  baik.  Guru  menciptakan  media pendidikan  yang  menyenangkan  untuk  dipelajari.  Tubuh  siswa  tampaknya  dalam kondisi yang sangat baik.
f. Kontak  pribadi  ( human  bond ):  melestarikan  cita-cita  moral  dan  profesionalisme. Misalnya,  warga  sekolah,  baik  internal  maupun  eksternal  sekolah,  saling menghormati, demokratis, dan menjunjung tinggi profesionalisme.
g. User-friendly (mudah digunakan). Sarana dan prasarana dimanfaatkan dengan baik. Aturan  sekolah,  misalnya,  mudah  diikuti.  Meminjam  dan  mengembalikan  buku- buku Bibliotech sangatlah mudah. Siswa dapat dengan mudah memahami deskripsi guru di kelas. Contoh kueri yang mudah dipahami Siswa akan merasa mudah untuk menerapkan demonstrasi aplikasi.
h. Bentuk unik (fitur): manfaat khusus Misalnya, sekolah-sekolah tertentu berprestasi, dengan  hampir  semua  lulusannya  diterima  di  perguruan  tinggi  bergengsi.  Dia berbicara  bahasa  Inggris  dengan  sangat  baik.  Keterampilan  teknologi  data  luar
biasa  (komputerisasi).  Mereka  yang  berkembang  dalam  karya  ilmiah  seni  atau atletik termasuk di antara sedikit.
i. Spesifikasi  (kesesuaian  dengan  spesifikasi):  memenuhi  persyaratan  tertentu. Misalnya,  sekolah  tersebut  telah  memenuhi  Standar  Pelayanan  Minimal  (SPM), standar minimal ujian nasional, ISO 9001:2000, atau TOEFL dengan skor 650.
j. Konsistensi:  teratur,  Misalnya,  kualitas  sekolah  tidak  memburuk  di  masa  lalu, sebagaimana  dibuktikan  oleh  kebutuhan  untuk  mempertahankan  kontrol atas  nilai anak-anak mereka. Antara ucapan dan perbuatan, komunitas sekolah tidak berubah. Ketika dia mengatakan sesuatu, dia bersungguh-sungguh, dan ketika dia membuat janji, dia menepatinya. Ketika dia dipercaya, dia tidak berkhianat.
k. Keseragaman:  tidak  ada  pencampuran,  tidak  ada  perubahan.  Misalnya,  seragam sekolah,  seragam  sekolah,  dan  seragam  dinas.  Sekolah  memberikan  kelonggaran, tetapi tidak sembarangan atau dengan mengutamakan siswa tertentu.
l. Mampu melayani ( service ability ): mampu memberikan pelayanan yang luar biasa. Misalnya,  pihak  sekolah  memberikan  kotak  saran  yang  dapat  diisi  sesuai kemampuan.  Sekolah  mampu  memberikan  layanan  yang  luar  biasa  kepada  klien sekolah, menghasilkan kepuasan pelanggan yang lengkap.
m. Akurasi:  akurasi layanan. Sekolah,  misalnya,  dapat memberikan  pelayanan  sesuai dengan keinginan konsumennya, dan guru tidak salah dalam menghitung siswanya. Seluruh  komunitas  sekolah  menghabiskan  waktu  berjam-jam.  Jam  Tugas  sekolah selesai sesuai jadwal.
Komariah  (2010)  menambahkan,  jika  mengikuti  cita-cita  pembelajaran  yang berkualitas sebagai berikut:
a. Premis fundamental dari orientasi klien diimplementasikan dengan cara yang unik.
b. Implementasi prinsip Kepemimpinan kedua dengan cara yang unik.
c. Implementasi prinsip ketiga keterlibatan orang dengan cara yang unik.
d. Aplikasi khusus dari premis keempat pendekatan proses.
e. Pendekatan  sistem  untuk  manajemen  digunakan  dalam  pelaksanaan  khusus  dari prinsip kelima.
f. Eksekusi khusus terus-menerus dari prinsip keenam yang direvisi.
g. Penerapan  prinsip  ketujuh  dari  teknik  pengambilan  keputusan  yang  sebenarnya dengan cara yang unik.
h. Penerapan  prinsip  kedelapan  hubungan  saling  menguntungkan  dengan  pemasok dengan cara yang unik.
Dalam  hal  operasi,  kualitas  ditentukan  oleh  dua  faktor:  memenuhi  persyaratan yang  telah  ditentukan  sebelumnya  dan  memenuhi  spesifikasi  yang  diharapkan  untuk keinginan  dan  kebutuhan  klien.  Yang  pertama  dikenal  sebagai  kualitas  dalam kenyataan ( real quality ), sedangkan yang kedua dikenal sebagai kualitas dalam kesan ( assumption quality ).
Kualitas  sebenarnya  memiliki  sistem,  yang  dapat  disebut  sebagai  sistem jaminan  kualitas,  yang  memungkinkan  roda  penciptaan  menghasilkan  bahan  yang tidak  berubah  sesuai  dengan  norma  dan  kriteria  yang  ditentukan.  Akibatnya,  suatu produk  dikatakan  berkualitas  sangat  baik  jika  tidak  berubah  dalam  menanggapi permintaan  pembuatnya.  Ada  juga  rasa  kualitas,  yang  digambarkan  sebagai  sesuatu yang  memenuhi  atau  melampaui  harapan  klien  yang  membenarkan  atau mempertimbangkan baik atau tidaknya suatu produk atau jasa yang berkualitas adalah pelanggan  dalam  hal  ini.  Akibatnya,  kebahagiaan  pelanggan  dan  pengguna,  serta peningkatan  perhatian  pelanggan  terhadap  produk  dan  layanan,  digunakan  untuk menilai  validitas  asumsi.  Jika  kita  melihat  kualitas  persepsi  dalam  ranah  pendidikan
dalam  kaitannya  dengan  peningkatan  kualitas  hasil  belajar  siswa,  kita  dapat menilainya dari kebahagiaan orang tua siswa. Mutu pengelolaan pendidikan tercermin pada  setiap  jenjang  proses,  mulai  dari  perencanaan,  penyelenggaraan,  pelaksanaan, pemantauan,  dan  evaluasi pendidikan  sehingga  menjadi  satu  kesatuan  yang  utuh  dan terus  menerus  diusahakan  dengan  kemampuan  terbaiknya,  dimulai  sejak  usia  dini, menghindari kesalahan, berhati-hati, dan memberikan pelayanan yang baik.
Kualitas  hampir  selalu  berpusat  pada  klien  ( customer  focus  quality )  sehingga material dibuat, diproduksi, dan layanan diberikan sesuai dengan keinginan pelanggan, seperti  yang  dapat  dilihat  dari  beberapa  definisi  kualitas  di  atas.  Mari  kita  bicara tentang  standar  kualitas,  yang  berbeda  dari  satu  individu  ke  individu  lainnya. Selanjutnya,  berbagai  persyaratan  kualitas  mungkin  diinginkan  pada  periode  yang berbeda. Hal ini karena unsur-unsur subjektif seperti pengalaman, kebutuhan, harapan, selera, dan sebagainya semuanya dapat mempengaruhi kualitas suatu produk atau jasa. Namun  demikian  tidak  menutup  kemungkinan  adanya  suatu  standar mutu/kualitas ciptaan dan pelayanan, yang dapat diukur dengan menggunakan kriteria yang  sesuai  dengan  tujuan  pembuatan  dan  konsumsi,  bebas  dari  cacat  ( zero  defect ), dan  tetap  baik.  sejak  usia  dini  (benar  pertama  kali  dan  setiap  saat).  Akibatnya, perhatian pengembangan dan pelayanan tidak hanya memerlukan peningkatan kualitas ( quality  improvement ),  tetapi  juga  menemukan  mekanisme  yang  tepat  untuk memastikan  kualitas  ( quality  assurance )  dan  pengendalian  kualitas  ( quality  control ) ( kontrol kualitas ).
4. Analisis Kualitas Fakta di Sekolah SD Negeri 067240 Tembung Quality  assurance (QA)  adalah  proses  penetapan  dan  pemenuhan  standar kualitas manajemen secara konsisten dan berjangka panjang sehingga para pemangku kepentingan  puas.  Jaminan  kualitas,  seperti  kualitas,  adalah  rencana  tindakan komprehensif yang mencakup penyajian keyakinan yang digunakan untuk memenuhi kriteria kualitas tertentu.
Menurut Hansen dan Elliot (2005), jaminan kualitas mencakup semua rencana dan tindakan sistematis yang bermakna dalam memberikan keyakinan yang digunakan untuk memenuhi tuntutan tertentu. Persyaratan ini adalah representasi dari persyaratan klien.  Jaminan  kualitas  sering  digunakan  sebagai  alat  manajemen  dan  memerlukan evaluasi terus-menerus.
Jaminan  kualitas,  menurut  Barnes  (1996),  adalah  kegiatan  yang  memberikan bukti  untuk  membangun  keyakinan  pada  kemampuan  kualitas  untuk  melakukan dengan  benar.  Penjaminan  mutu,  juga  dikenal  sebagai  penjaminan  mutu  pelayanan (Pohan.I.S., 2007), adalah suatu proses yang meliputi penilaian derajat kesempurnaan pelayanan  kesehatan  dibandingkan  dengan  standar  pelayanan  kesehatan,  diikuti dengan  langkah-langkah  perbaikan  yang  sistematis  dan  berkesinambungan  untuk mencapai kualitas pelayanan yang optimal.
Secara  umum,  penjaminan  mutu  didefinisikan  sebagai  proses  penetapan  dan pemenuhan  standar  mutu  manajemen  secara  konsisten,  berkesinambungan,  dan sistematis  sehingga  konsumen,  produsen,  dan  pihak  berkepentingan  lainnya  merasa puas dan percaya terhadap mutu produk yang dikirimkan.
Program  Penjaminan  Mutu  berbeda  dari  jenis  manajemen  lainnya  karena didasarkan pada prinsip-prinsip berikut:
a. Setiap  orang  dalam  organisasi  harus  aktif  dalam  menentukan,  menafsirkan,  dan meningkatkan proses yang sedang berlangsung, dengan setiap karyawan mengelola dan bertanggung jawab atas kualitas yang mereka hasilkan.
b. Setiap orang, baik pelanggan eksternal maupun internal, harus setuju untuk saling memuaskan.
c. Peningkatan  kualitas  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  ilmiah,  seperti penggunaan data untuk pengambilan keputusan, perangkat statistik, dan partisipasi semua  pemangku  kepentingan.  Sebuah  perbandingan  alami  memiliki  interpretasi dan penerimaan.
d. Pembentukan tim. Tidak masalah jika Anda bekerja dalam tim paruh waktu, penuh waktu, atau lintas fungsi. sebuah.
e. Adanya  komitmen  terhadap  pengembangan  karyawan  melalui  partisipasi  dalam pengambilan keputusan.
f. Keterlibatan setiap orang merupakan motivator positif yang harus dilaksanakan.
g. Program  pembelajaran  dan  pelatihan  dipandang  sebagai  investasi/modal  dalam rangka  meningkatkan  keterampilan  dan  pengetahuan  karyawan  guna  mencapai hasil yang diinginkan.
h. Proses peningkatan kualitas melibatkan pemasok dan pelanggan.
Lebih  jauh  lagi,  tujuan  operasi  penjaminan  mutu  bermanfaat  baik  bagi pemangku  kepentingan  internal  maupun  eksternal.  Menurut  (Suhana,  2009),  tujuan penjaminan mutu adalah sebagai berikut:
a. Membantu  dengan  pembaruan  dan  peningkatan  secara  teratur  dan  berkelanjutan melalui praktik terbaik dan keinginan untuk berinovasi.
b. Mempermudah  untuk  mendapatkan  dorongan,  baik  dalam  bentuk  pinjaman keuangan atau cara lain, atau dari organisasi yang kuat dan dapat diandalkan.
c. Berikan data yang konsisten kepada penduduk dalam hal target dan waktu, dan jika mungkin, bandingkan kriteria yang dicapai dengan kriteria pesaing.
d. Pastikan  tidak  ada  barang  yang  tidak  diinginkan.  Tidak  hanya  itu,  tujuan  dari program penjaminan mutu ini adalah untuk memuaskan semua pihak yang terlibat sehingga dapat memenuhi tujuan masing-masing.
Jaminan kualitas memainkan peran penting dalam menentukan kualitas produk dan  layanan  perusahaan  atau  industri.  Jika  ditentukan  bahwa  perubahan  tersebut menyebabkan  penyusutan  atau  penurunan,  proses  penjaminan  mutu  harus  dapat menghentikannya.
a. Sistem  Penjaminan  Mutu  (SPM)  adalah  proses  pengembangan  dan  penerapan standar  kualitas  manajemen  secara  konsisten  dan  jangka  panjang  sehingga  bisnis mencapai tujuannya dan para pemangku kepentingan puas.
b. SPM adalah tata kelola yang baik, akuntabilitas, dan peningkatan kualitas; C. SPM adalah  urutan  langkah-langkah  terencana  dan  metodis  yang  diupayakan  untuk memenuhi harapan pelanggan atas jasa dan produk/jasa yang diberikan.
c. Pengembangan  Sistem  Penjaminan  Mutu  dan  Budaya  Mutu:  Penetapan  dan Pemeliharaan  Standar,  Penerapan  Standar,  Evaluasi  Penerapan  Standar,  dan Peningkatan Standar Secara Terus-menerus (Continuous Quality Improvement).
5. Analisis Kualitas Dalam Persepsi di Sekolah SD Negeri 067240 Tembung Lembaga pendidikan adalah organisasi yang memberikan pelayanan. Beasiswa, penilaian,  dan  pendampingan  adalah  beberapa layanan  yang  diberikan  kepada  siswa, orang  tua,  dan  sponsor.  Pelanggan  dibagi  menjadi  beberapa  kelompok  yang  harus diidentifikasi.  Jika  tujuan  kualitas  adalah  untuk  memenuhi  permintaan  pelanggan, maka penting untuk mengetahui siapa kebutuhan dan keinginan yang perlu dipenuhi.
Bagi  sebagian  pendidik,  frasa  'klien'  jelas  memiliki  nada  komersial  yang  tidak dapat  digunakan  dalam  pendidikan  (Sallis,  2006).  Mereka  suka  menyebut  pelanggan mereka  sebagai  klien.  Klien  dianggap  sebagai  ungkapan  yang  jauh  lebih  dapat diterima daripada pelanggan karena berkonotasi layanan profesional. Yang lain, di sisi
lain,  keberatan  dengan  ungkapan  seperti  itu  dan  percaya  bahwa  lebih  cocok menggunakan  istilah  siswa  atau  murid.  Ungkapan  "klien"  dan  "murid"  digunakan dalam cerita ini, dan penulis tidak bermaksud mengkritik individu yang menggunakan istilah alternatif. Tidak hanya itu, beberapa orang mencoba membedakan antara istilah 'klien'  yang  mengacu  pada  seseorang  yang  menerima  layanan  pendidikan  seperti beasiswa,  dan  frasa  'pelanggan'  yang  mengacu  pada  seseorang  yang  membayar pendidikan.
Pelanggan  adalah  istilah  yang  digunakan  oleh  (Sallis,  2006)  untuk  menyebut dua  varian  istilah  di  atas,  dan  terbagi  menjadi  beberapa  macam.  Siswa  adalah pelanggan  utama,  diikuti  oleh  'pelanggan  kedua',  seperti  orang  tua,  gubernur,  dan sponsor  siswa,  yang  memiliki  kepentingan  langsung  pada  orang  atau  lembaga,  dan "pelanggan ketiga", seperti pemerintah dan masyarakat secara keseluruhan. Kerangka kerja  yang  tidak  tepat  untuk  memahami  klien  pendidikan  besar,  menurut  Lewis  dan (Smith,  1994),  adalah  melihatnya  dari  tiga  perspektif:  pelanggan  internal,  pelanggan eksternal langsung, dan pelanggan eksternal tidak langsung.
Mahasiswa,  fakultas,  program,  dan  departemen  dalam  program  akademik kampus  yang  mempengaruhi  program  khusus  dianggap  sebagai  pelanggan  internal. Siswa  adalah  klien  internal  untuk  administrasi,  tetapi  personel  unit,  departemen,  dan divisi  yang  mempengaruhi  kegiatan  layanan  juga  disertakan.  Pemberi  kerja  pelajar, perguruan tinggi dan universitas lain yang menerima siswa dan layanan dari perguruan tinggi  dan  universitas  ini,  dan  pemasok  semuanya  adalah  pelanggan  eksternal langsung (yaitu, dari tempat perguruan tinggi dan universitas menerima siswa, produk dan layanan, seperti; sekolah menengah). Pemasok produk dan layanan disebutkan di atas.  Dewan  legislatif,  komunitas,  organisasi  akreditasi,  alumni,  dan  dermawan (mereka yang mempengaruhi kebijakan dan operasi perguruan tinggi dan universitas) adalah contoh konsumen eksternal tidak langsung.
Karena  keragaman  konsumennya,  semua  lembaga  pendidikan  harus  lebih memperhatikan  kebutuhan  mereka  dan  meningkatkan  mekanisme  respons  mereka. Sifat  layanan  yang  diberikan  oleh  lembaga  kepada  konsumennya  harus  ditentukan dengan  jelas.  Dalam  hal  ini,  sama  saja  dengan  memelihara  dialog  yang  positif  dan berkelanjutan  dengan  mereka.  Pemasaran  yang  dipilih  siswa  untuk  kepentingan mereka sendiri merupakan bentuk pemasaran yang efektif dalam pendidikan. Satu hal yang perlu diingat adalah keberhasilan siswa berbanding lurus dengan kinerja lembaga pendidikannya.
Ketika  sekolah,  perguruan  tinggi,  dan  universitas  terutama  memperhatikan pelanggan eksternal mereka, seperti siswa dan orang tua, penting untuk dicatat bahwa setiap orang yang bekerja di lembaga ini juga memberikan layanan kepada rekan kerja mereka,  atau  konsumen  internal  (Sallis,  2006).  Pelanggan  internal  disebut  sebagai pelanggan  internal  dalam  manajemen  mutu  terpadu.  Hubungan  internal  yang  buruk akan menghambat pertumbuhan institusi dan, sebagai akibatnya, klien eksternal akan menderita.  Salah  satu  tujuan  dari  manajemen  mutu  terpadu  adalah  mengubah organisasi  yang  menggunakannya  menjadi  tim  yang  tulus  yang  bekerja  sama  untuk mencapai  satu  tujuan,  yaitu  kepuasan  pelanggan,  tanpa  konflik  atau  persaingan internal.

## CONCLUSION
Bersumber  pada  hasil  pengamatan  yang  telah  dilaksanakan  di  Sekolah  Dasar Negeri 067240 Tembung, sampai didapat kesimpulan sebagai berikut:
1. Asumsi  guru  dalam  tingkatkan  mutu  pendidikan  di  Sekolah  SD  Negeri  067240 Tembung  dinilai  lemah.  Banyaknya  diantara  mereka  yang  meringik  tidak  bisa  dan kurang ahli membuat mutu pendidikan di sekolah tersebut terus jadi menurun.
2. Asumsi guru dalam mengenakan Sistem Informasi Manajemen di Sekolah pula dinilai lemah.  Sebagian  guru  senior  yang  hanya  mengandalkan  operator  sekolah  membuat sistem informasi tidak berjalan gampang sesuai mestinya. Terjalin penumpukan tugas dan kurang efektif dan efisiennya waktu yang digunakandi sekolah.
Bersumber  pada  pembahasan  di  atas,  sampai  pengamat  dapat  mengemukakan anjuran sebagai berikut:
1. Buat  Kepala  Sekolah,  biar  dapat  tingkatkan  pengontrolan  dan  pengawasan  terhadap aktivitas  guru  di  sekolah,  baik  dalam  Mengenai  peningkatan  mutu  sekolah  maupun dalam  Mengenai  konsumsi  SIM  disekolah.  Tidak  cuma  itu,  penumpukan  fasilitas sekolah  semacam  komputer  maupun  laptop  pula  harus  ditingkatkan  serta  pelatihan mengenai SIM pula perlu ditambah biar tidak ada lagi alibi buat guru buat tidak bisa dalam mengelola tugas melalui sistem informasi manajemen.
2. Buat Guru, biar dapat tingkatkan kompetensi dalam konsumsi teknologi sangat utama berbasis SIM di sekolah.
3. Buat  pengawas,  biar  dapat  melakukan  pengawasan  lebih  detail  lagi  ke  sekolah mengenai mutu sekolah dan pengembangan SIM di sekolah binaannya.
4. Buat  Dinas  Pendidikan,  biar  dapat  jadi  perpanjangan  tangan  dalam  memfasilitasi kebutuhan sekolah, baik berupa dorongan teknologi maupun pengadaan pelatihan guru dalam rangka tingkatkan mutu sekolah berbasis Sistem Informasi Manajemen.

## REFERENCES
Agustiandra,  V.,  &  Sabandi,  A.  (2019).  Persepsi  Guru  Terhadap  Penerapan  Sistem Informasi Manajemen Akademik Di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 3 Padang. Jurnal Bahana Manajemen Pendidikan , 8 (1), 1-8.
Departemen Pendidikan Nasional. (2002). Kamus Besar Bahasa Indonesia . Jakarta: Balai Pustaka.
Hansen,  K.  E.,  and  Elliot,  M.  E.,  (2005). Osteoarthritis,  Pharmacotherapy , A Pathophysiological Approach. New New York:Mc Graw Hill. Komariah, A., dkk. (2010). Manajemen Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Rukun,  K.  (2018).  Pembelajaran  pada  Mata  Kuliah  Elektronika  Daya:  Suatu  Kajian Literatur. Jurnal  Pendidikan  Teknologi  Dan  Kejuruan,  15  (2), 157-167. https://doi.org/10.23887/jptk-undiksha.v15i2.13707.
Sabandi, A. (2019). Persepsi Guru Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Di Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Negeri 3 Padang. Jurnal Bahana Manajemen Pendidikan, 8(1),  1-8.
Sallis, Edward. (2006). Total Quality Management in Education. Yogyakarta: IRCiSoD. Cet. IV.
Syafaruddin  dan  Irwan  Nasution.  (2005). Manajemen  Pembelajaran. Jakarta:  Quantum teaching Press
Syafaruddin.  (2021). Manajemen  Mutu  Terpadu  Dalam  Pendidikan. Medan:  Perdana Publishing.
Usman,  Husaini.  (2009). Manajemen:  Teori,  Praktik,  dan  Riset  Pendidikan .  Jakarta: Bumi Aksara.
Zahroh,  Aminatul.  (2014). Total  Quality  Management;  Teori  &  Praktek  Manajemen Dalam Mendongkrak Mutu Pendidikan . Yogyakarta: AR-RUZZ MEDIA.