## EDUKASI PENGISIAN e-SPT UNTUK PELAKU UMKM WILAYAH KANWIL DJP JAWA BARAT II
Lucia Ari Diyani 1 , Ratna Dewi Kusumawati 2 , Kadek Wisnu Bhuana 3 , Layon Hocben Hutagaol 4 1-4 Fakultas Bisnis, Universitas Bina Insani email: luciadiyani@gmail.com , ratnadewi1991@gmail.com* , bhuanawisnu@gmail.com , layhut@yahoo.com.sg

## Abstract
This  community  service  activity  (PkM)  aims  to  provide  education  and  training  for  MSMEs  by providing  an  understanding  of  terms,  calculations  and  procedures  for  reporting  income  taxation specifically through e-SPT. The partner problems to be solved in this activity is some of UMKM in Bekasi and surrounding area does not understand about filling the SPT and using e-SPT to report their tax liability. The implemented method to solved the problem is giving education through online webinar  which  is  held  by  collaboration  between  some  lecturers  in  Program  Studi  Akuntansi Universitas  Bina  Insani  and  Kanwil  DJP  Jawa  Barat  II.  The  activity  is  divided  into  3  stages: planning, implementation and evaluation sessions. The data used to measure the success of webinar are processed using the Wilcoxon Test and analysis. The results show an increase in understanding and knowledge after participating in webinar activities. It means that the goal of this PkM has been achieved.  The  average  results  of  the  satisfaction  questionnaire  show  that  partner  (participant)  is satisfied with the materials, delivery method, and whole webinar.
Keywords:  reporting, income taxation, e-SPT

## Abstrak
Kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (PkM)  ini  bertujuan  untuk  memberikan  edukasi  dan pelatihan  bagi  para  pelaku  UMKM  dengan  memberikan  pemahaman  tentang  syarat,  perhitungan dan  tata  cara  pelaporan  pajak  penghasilan  khususnya  melalui  e-SPT.  Permasalahan  mitra  yang akan  diselesaikan  dalam  kegiatan  ini  adalah  sebagian  UMKM  di  wilayah  Bekasi  dan  sekitarnnya belum  memahami  tentang  pengisian  SPT  dan  penggunaan  e-SPT  untuk  melaporkan  kewajiban perpajakannya.  Metode  yang  diterapkan  untuk  mengatasi  masalah  tersebut  adalah  dengan memberikan edukasi melalui seminar daring yang diselenggarakan atas kerjasama beberapa dosen Program  Studi  Akuntansi  Universitas  Bina  Insani  dengan  Kantor  Wilayah  Direktorat  Jenderal Pajak  (Kanwil  DJP)  Jawa  Barat  II.  Kegiatan  ini  dibagi  menjadi  3  tahap:  sesi  perencanaan, pelaksanaan  dan  evaluasi.  Data  yang  digunakan  untuk  mengukur  keberhasilan  edukasi  diolah menggunakan  Wilcoxon  Test  dan  analisis.  Hasil  yang  didapat  menunjukkan  adanya  peningkatan pemahaman  dan  pengetahuan  setelah  mengikuti  kegiatan  webinar.  Artinya,  tujuan  dari  PkM  ini telah  tercapai.  Rata-rata  hasil  angket  kepuasan  menunjukkan  bahwa  mitra (peserta) puas  dengan materi, metode penyampaian, dan keseluruhan webinar.
Kata kunci : pelaporan, pajak penghasilan, e-SPT

## 1. PENDAHULUAN
Indonesia  memiliki  undang-undang  yang mengatur  mengenai  kewajiban  pembayaran pajak.  Kewajiban  untuk  membayar  pajak tersebut  tertuang  dalam  Pasal  22A  Undang Undang  Dasar  1945.  Pihak-pihak  yang dikenakan  kewajiban  untuk  membayar  pajak
adalah  orang  pribadi  yang  memiliki  hak  dan kewajiban  perpajakan  dan  juga  badan  [1]. Tentunya  para  pelaku  UMKM  juga  tidak lepas  dari  kewajiban  membayar  pajak.  Para pelaku UMKM mempunyai usaha yang terdiri atas  beragam  jenis.  Pemilik  UMKM  juga sangat beragam tingkat pendidikannya. Sehingga,  tingkat  pemahaman  terkait  pajak
juga  berbeda-beda.  Hal  ini  menyebabkan pembayaran  pajak  menjadi  suatu  hal  yang tidak  mudah.  Selain  berkewajiban  untuk membayar pajak, wajib pajak juga berkewajiban  untuk  melaporkan  pembayaran serta  penghitungan  obyek  pajak  dengan mengisi Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT). Pengisian  SPT  ini  juga  merupakan  suatu  hal yang tidak mudah bagi para pelaku UMKM.
Meskipun  melaporkan  pajak  merupakan suatu  kewajiban,  masih  banyak  wajib  pajak yang  tidak  melaporkan  pajaknya  sesuai dengan  batas  waktu  yang  telah  ditentukan setiap  tahunnya.  Pada  tahun  2019,  jumlah wajib  pajak  yang  melaporkan  pajaknya sebanyak 73%  untuk  wajib  pajak  pribadi dan juga  wajib  pajak  badan  [2].  Jumlah  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  yang  melaporkan pajaknya  tepat  waktu  pada  tahun  2019 sebanyak 11,309 juta [3].
Kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat yang  rutin  dilakukan  oleh  tim  dosen  dari Universitas  Bina  Insani,  dimaksudkan  untuk membantu  masyarakat  yang  membutuhkan melalui  edukasi  atau  pelatihan.  Topik  yang dipilih  dalam  PkM  adalah  Edukasi  pengisian e-SPT bagi pelaku UMKM di kantor wilayah Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  Jawa  Barat (Jabar) II.  Diketahui terdapat beberapa faktor yang  mempengaruhi  wajib  pajak  untuk melaporkan pajaknya. Hal ini juga disampaikan para peserta PkM pada saat awal acara.  Dalam  artikel  terkait  pelatihan  pajak, beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  wajib pajak untuk melaporkan pajaknya. Antara lain disebabkan  tingkat  pemahaman  wajib  pajak [4].  kesadaran  wajib  pajak  [5]  dan  pelayanan aparat pajak [6]. Para perlaku UMKM sebagai wajib pajak, mengungkapkan bahwa ada rasa enggan untuk melaporkan SPT karena kurang memahami istilah-istilah dalam SPT, dan juga kurang mengerti bagaimana cara menggunakannya.  Mengatasi  hal  tersebut, Direktorat Jenderal Pajak melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada para  wajib  pajak  dengan  melakukan  edukasi. Selain  itu,  sejak  tahun  2008,  Direktorat Jenderal  Pajak  juga  sudah  menyediakan  cara pelaporan pajak yang lebih memudahkan para wajib  Pajak  untuk  melapor,  yaitu  melalui  e- SPT.  e-SPT  dinilai  dapat  mempermudah
pelaporan  dan  mendorong  para  wajib  pajak untuk melaporkan SPT [7].
Adanya e-SPT untuk memudahkan pelaporan  belum  sepenuhnya  menjadi  solusi pelaporan  pajak  bisa  dipenuhi  oleh  seluruh wajib  pajak,  khususnya  para  pelaku  UMKM. Pada  kenyataannya,  masih  ada  wajib  pajak yang belum mengetahui cara untuk memanfaatkan  pelaporan  SPT  secara  daring [8].  Para  wajib  pajak  belum  memahami  dan mengetahui  mengenai  pelaporan  e-SPT  dan juga  istilah-istilah  dalam  pelaporan  karena belum  pernah  melakukan  pelaporan  pajak sebelumnya  dan  juga  belum  mendapatkan edukasi mengenai e-SPT. Meskipun sebenarnya  pihak  DJP  sudah  melakukan edukasi  secara  terus  menerus  mengenai penggunaan e-SPT untuk memudahkan pelaporan pajak. Berdasarkan data, sebenarnya  terdapat  peningkatan  wajib  pajak yang  melakukan  pelaporan  melalui  e-SPT, namun  peningkatannya  masih  tergolong sedikit,  sekitar  23,68%  pelaporan  melalui  e- SPT  [9].  Oleh  sebab  itu,  diperlukan  lebih banyak  edukasi  serta  sosialisasi  langsung kepada  para  masyarakat  mengenai  pengisian SPT  serta  penggunaan  e-SPT  itu  sendiri  agar tingkat  pelaporan  dapat  semakin  meningkat. Bahkan, pihak DJP juga melakukan kerjasama dengan berbagai pihak, diantaranya dengan  perguruan  tinggi,  guna  memberikan edukasi kepada masyarakat.

## 2. IDENTIFIKASI MASALAH
Kurangnya  pengetahuan  tentang  pelaporan pajak  merupakan  kendala yang  dihadapi  oleh para  pelaku  UMKM  di  wilayah  Bekasi  dan sekitarnya.  Rasa  keengganan  yang  muncul pada  saat  harus  membuat  laporan  Pajak disebabkan  adanya  rasa  kebingungan  karena beberapa  pelaku  UMKM  tidak  paham  cara mengisi SPT dan tidak paham cara melaporkan  pajak.  Selain  itu,  adanya  pilihan melakukan  pelaporan  pajak  secara  daring yang  sebenarnya  disediakan  oleh  pihak  DJP dengan  maksud  mempermudah  bagi  wajib pajak, nyatanya justru masih menjadi kendala bagi  para  pelaku  UMKM  karena  kurang memahami bagaimana cara untuk menggunakan  e-SPT.  Para  pelaku  UMKM merasa kesulitan dalam melakukan
penghitungan  pajak  selain  karena  kurangnya pengetahuan,  juga  karena  kurangnya  waktu untuk  mencari  informasi  terkait  kewajiban perpajakan.  Para  pelaku  UMKM  lebih  fokus dalam  memajukan  usaha  mereka  terlebih dahulu.  Sebagian  besar  waktu  para  pelaku UMKM  habis  untuk  melakukan  penjualan. Beberapa  permasalahan para pelaku UMKM di wilayah Bekasi dan sekitarnya adalah:
1. Kurangnya pengetahuan mengenai pengisian SPT 2. Belum mengetahui manfaat dan
kemudahan pelaporan e-SPT
3. Kurangnya kemampuan untuk mengisi e- SPT Online dengan benar
4. Belum melaporkan pajak tepat waktu
Berdasarkan uraian permasalahan yang dihadapi  mitra,  maka  dilakukan  analisis situasi  terhadap    permasalahan  mitra.  Solusi yang  ditawarkan  oleh  tim  dosen  Program Studi  Akuntansi  Universitas  Bina  Insani adalah  dengan  memberikan  edukasi  melalui Sosialisasi  Pengisian  e-SPT  (untuk  Wajib Pajak  Orang  Pribadi)  dengan  sasaran  para pelaku UMKM, yang diselenggarakan melalui seminar daring (webinar) dan bekerja sama  dengan  pihak  Kanwil  DJP  Jawa  Barat II.    Sosialisasi  yang  diberikan  mencakup materi  keseluruhan  pengisian  e-SPT.  Materi yang  disampaikan  terbagi  dalam  3  (tiga) pembahasan, yaitu meliputi:
1. Wawasan mengenai perpajakan
2. Cara memperoleh EFIN
3. Cara mengisi e SPT Kegiatan sosialisasi ini  merupakan  salah  satu bentuk kegiatan Pengabdian kepada
Masyarakat yang bertujuan untuk
memberikan edukasi mengenai pengisian SPT dan  penggunaan  e-SPT  kepada  para  pelaku UMKM  di  wilayah  Bekasi  dan  sekitarnya, khususnya  di  Kanwil  DJP  Jawa  Barat  II. Pemateri  pada  kegiatan  ini  adalah  dosen program  studi  akuntansi  dan  perwakilan  dari Kanwil  DJP  Jawa  Barat  II.  Para  pemateri memiliki  kompetensi  dan  juga  pengetahuan yang  sesuai  dengan  materi-materi  yang disampaikan.

## 3. METODELOGI PELAKSANAAN
Seperti  pada  umumnya  kegiatan  PkM, terbagi atas 3 (tiga) tahap, dimulai dari tahap perencanaan,  kemudian  tahap  pelaksanaan, dan terakhir adalah tahap evaluasi. Pada tahap pertama  yaitu  perencanaan,  dimulai  pada bulan  Februari  2020  dengan  melakukan observasi  dan  survey  mengenai  kebutuhan edukasi  dan  pelatihan  terhadap  para  pelaku UMKM.  Pelatihan  terhadap  para  pelaku UMKM  sebenarnya  sudah  beberapa  kali dilakukan dengan pilihan topik yang beragam. Pelatihan sebelumnya adalah Pelatihan Penyusunan  Laporan  Keuangan  Sederhana terhadap  para  pelaku  UMKM.  Berdasarkan observasi  dan  survey,  pelatihan  selanjutnya yang  dibutuhkan  adalah  pelatihan  mengenai perpajakan, khususnya tata cara pengisian dan pelaporan  e-SPT.  Atas  dasar  inilah  maka topik  pelatihan  yang  dipilih  adalah  terkait pengisian e-SPT.
Tahap  ke-2  (dua)  adalah  pelaksanaan, namun menjelang pelaksanaan pada pertengahan  bulan  Maret  2020,  ternyata negara  menetapkan  bahwa  Indonesia  dalam masa  pandemi  karena  adanya  wabah  Covid- 19.  Universitas  Bina  Insani  yang  terletak  di wilayah  Bekasi  ditetapkan  sebagai  daerah yang  harus  melakukan  Pembatasan  Sosial Berskala  Besar  (PSBB).  Kondisi  PSBB menyebabkan  tidak  mungkin  melaksanakan kegiatan  yang  melibatkan  banyak  orang. Hampir 1 (satu) bulan tanpa kepastian bahwa kegiatan  dapat  dilaksanakan,  maka  tim  PkM memutuskan  mencari  cara  lain  agar  tetap dapat  melaksanakan  kegiatan.  Akhirnya, ditemukan  solusi  setelah  menghubungi  pihak Kanwil  DJP  Jawa  Barat  II.  Selanjutnya dilakukan  serangkaian  diskusi  secara  daring untuk  teknis  pelaksanaannya.  Diskusi  yang dilakukan  meliputi perencanaan materi, penetapan  tanggal  pelaksanaan  kegiatan, target  peserta,  dan  teknis  pemberian  edukasi ataupun  pelatihan.  Kegiatan  yang  disepakati adalah berupa edukasi dan pelatihan mengenai  Pengisian  e  SPT  terhadap  wajib pajak  orang  pribadi  secara  daring,  yaitu menggunakan  aplikasi  zoom.  Tim  PkM  tetap terbuka  untuk memberikan  pelatihan lanjutan dan pendampingan diluar kegiatan zoom agar lebih mendalam apabila para peserta pelatihan
yaitu  para  pelaku  UMKM  membutuhkan. Pelatihan  ataupun  pendampingan  lanjutan akan  dilakukan  secara  daring  atau  luring, tergantung  situasi  dan  kondisi  perkembangan pandemi covid-19.
Setelah 1 (satu) minggu mendistribusikan flyer  dan  menyebarkan  informasi  melalui beberapa  whatsapp  group  dosen  dan  sosial media,  maka  terdapat  jumlah  peserta  45 orang.  Pelaksanaan  Edukasi  dan  Pelatihan diselenggarakan secara daring melalui aplikasi  Zoom  Cloud  Meeting  pada  tanggal 24  April  2020.  Peserta  edukasi  dan  pelatihan tetap  berlokasi  di  rumah  masing-masing dengan cara bergabung melalui tautan Zoom. Pelaksanaan  pelatihan  dilakukan  dalam  1 (satu)  hari  pertemuan,  selama  kurang  lebih  4 (empat)  jam.  Pada  saat  berlangsungnya pelatihan,  peserta  diberikan  arahan  dan bimbingan  oleh  narasumber  untuk  pengisian e-SPT,  pemaparan  materi  mengenai  istilah perpajakan yang digunakan dan cara penggunaannya, beberapa formulir bagi wajib pajak  yang  berbeda,  serta  pemaparan  materi singkat mengenai tarif pemotongan PPh.
Edukasi dan pelatihan secara daring tentu mempunyai kendala dan tantangan.
Pemapatan  materi  untuk  melakukan  edukasi harus  dijelaskan step  by  step seperti  tampak dalam  gambar  berikut,  yang  dimulai  dari edukasi wawasan mengenai perpajakan seperti dalam gambar 1 berikut:
Gambar 1. Edukasi Kewajiban            Wajib Pajak
Gambar 1 menampilkan sebagian narasumber  di  layar  zoom,  pada  saat memaparkan  materi  di  awal  acara.  Para peserta diberikan wawasan mengenai
perpajakan. Dalam gambar 1 tampak narasumber  sedang  memberikan  penjelasan terkait kewajiban perpajakan.
Beragamnya  tingkat  pengetahuan  peserta terkait perhitungan pajak, maka cara perhitungan  PTKP  juga  dipandang  perlu dijelaskan dengan rinci seperti nampak dalam gambar 2 berikut:
Gambar 2. Cara Perhitungan PTKP
Para  peserta  yang  sebagian  besar  adalah pelaku  UMKM,  masih  ada  yang  belum memahami  cara  mengakses  laman  pajak, sehingga  perlu  diberikan  pula  informasi terkait  link  untuk  mengakses  seperti  nampak dalam gambar 3 berikut:
Gambar  3. Edukasi  Link  Akses        Laman
Pajak Beberapa  peserta  pelatihan  dari  para pelaku UMKM menyampaikan telah mempunyai  EFIN  tetapi  lupa user  name dan password . Beberapa yang lain belum meliliki EFIN dan tidak tahu cara mendapatkan EFIN. Atas dasar permasalahan itulah maka edukasi EFIN  juga  prlu  disampaikan.  Pada  sesi selanjutnya diberikan edukasi cara memperoleh EFIN dan memahami
penggunaan  kode  verifikasi  seperti  tampak dalam gambar 4 berikut:
Gambar 4. Edukasi Kode Verifikasi
Materi  selanjutnya  adalah  cara  mengisi  E- SPT,  mulai  dari  pengisian  sampai  pada pelaporannya.  Salah  satu  contoh  materi  ada pada gambar 5 berikut:
Gambar  5. Edukasi  Cara  Penyampaian Laporan SPT
Setelah  semua  materi  terkait  pengisian  dan pelaporan e-SPT telah selesai, maka dilanjutkan dengan materi berbagai Lampiran yang  harus  disertakan  dalam  pelaporan  SPT seperti tampak dalam gambar 4 berikut:
Gambar  6. Edukasi  lampiran  yang  harus disertakan  dalam Laporan SPT
Urutan  dalam  penyampaiannya  saat pelaksanaan,  tahapan  yang  dilaksanakan melalui zoom adalah sebagai berikut:
a. Pengisian kuisioner Pre-Pelatihan bagi para peserta b. Pemaparan materi oleh narasumber, sekaligus melakukan praktik dengan contoh kasus riil c. Tanya jawab d. Pengisian kuisioner Post-Pelatihan, Kepuasan, dan Keberlanjutan Pelatihan
Kuisioner  yang  didistribusikan  kepada para  peserta  digunakan  untuk  melihat  apakah para peserta menyimak materi yang diberikan dan  dapat  memahami  materi  tersebut. Kuisioner  pre  dan  post  pelatihan  terdiri  dari 10  item  pertanyaan  pemahaman  perpajakan. Kuisioner kepuasan serta keberlanjutan digunakan untuk mengukur kesuksesan pelatihan yang dilakukan dan juga menampung  saran  mengenai  pelaksanaan kegiatan  pelatihan  selanjutnya,  baik  saran secara  teknis  pelaksanaan  maupun  topik pelatihan selanjutnya yang diminati oleh para peserta.
Tahap ke-3 (tiga) yaitu evaluasi.
Berdasarkan  kuisioner  pra  dan  post  pelatihan yang  telah  diisi  oleh  para  peserta,  kemudian dilakukan  pengujian  untuk  melihat  apakah ada perbedaan sebelum dan setelah dilakukan pelatihan.  Hasil  dari  pengisian  kuisioner  pre dan  post  diberikan  penilaian  jumlah  jawaban yang benar dan kemudian dilakukan pengujian untuk melihat apakah ada peningkatan pemahaman materi yang diberikan.  Pengujian  perbedaan  dilakukan menggunakan  Uji  Wilcoxon  [10].  Uji Wilcoxon  merupakan  uji  beda  dari  dua sampel yang berhubungan, tanpa memperhatikan  normalitas  distribusi  data [11].  Pengujian  yang  dilakukan  dengan bantuan  SPSS  ini  dirasa  perlu  untuk mengetahui keberhasilan kegiatan PkM secara keseluruhan.
Kuisioner kepuasan yang diberikan kepada  para  pelaku  UMKM  pada  akhir  sesi terdiri dari 10 pertanyaan. Pertanyaan tersebut terbagi dalam kategori manfaat yang dirasakan  peserta,  kepuasan  penyampaian materi,  kepuasan  terhadap  pembicara,  dan kepuasan  secara  keseluruhan.  Kuisioner kepuasan yang digunakan menggunakan skala
likert  1-5.  Skala  1  menyatakan  sangat  tidak puas  dan  skala  5  menyakatan  sangat  puas. Kemudian,  kuisioner  keberlanjutan  yang diedarkan berbentuk pilihan materi keberlanjutan  yang  dapat  dipilih  oleh  para peserta  dan  juga  pilihan  lain  untuk  mengisi materi sesuai dengan keinginan peserta.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Luaran  dari  kegiatan  PkM  melalui kegiatan  edukasi  dan  pelatihan  adalah  para peserta memiliki pengetahuan mengenai:
1. Pemahaman mengenai pentingnya
melaporkan SPT
2. Pemahaman mengenai istilah-istilah dalam perpajakan  dan  pemahaman  bagaimana cara  penggunaannya  (Status  K/kawin,  dan form  yang  harus  digunakan  sesuai  dengan status pekerjaan)
3. Pemahaman  mengenai  kelengkapan  data untuk  mengisi  e-SPT  (bukti  potong,  e-fin, NPWP)
4. Pemahaman mengenai perlunya pengembangan pengetahuan e-SPT 5. Kemudahan  mengakses  sumber-sumber pendukung  sebagai  media  pembelajaran SPT
Sasaran penerima sosialisasi dan pelatihan ini  sebenarnya  para pelaku  UMKM di  wilayah  Kanwil  DJP  Jawa  Barat  II. Namun,  karena  pelatihan  dilakukan  secara daring,  maka  banyak  sekali  peserta  yang mengikuti  pelatihan  yang  berasal  dari  luar sasaran  awal.  Peserta  yang  mengikuti kegiatan  edukasi  dan  pelatihan  memiliki berbagai  macam  profesi  dan  dari  berbagai instansi.  Hal  tersebut  dapat  terlihat  dari formulir  pendaftaran  yang  telah  diisi  oleh para peserta, dimana para peserta memberikan informasi  mengenai  instansi  asal  dan  juga profesi  para  peserta.  Peserta  yang  mendaftar dalam  kegiatan  edukasi  dan  pelatihan sebanyak  52  peserta,  namun  yang  masuk dalam  room  Zoom  antara  40-45  peserta.
Terdapat  5  peserta  keluar  masuk  room  zoom karena  terdapat  kendala  koneksi.  Beberapa peserta  yang  tercatat  mengikuti  sosialisasi antara  lain  para  akademisi,  mahasiswa, karyawan  swasta,  bahkan  pelajar  SMA/SMK dan  dari  berbagai  wilayah  diluar  Bekasi.  Hal ini  terjadi  karena  pelatihan  secara  daring
terbuka  secara  luas  dan  diibaratkan  seperti memasuki  area  publik  seperti  memasuki sebuah super market sehingga memungkinkan  bagi  siapapun  untuk  ikut mendaftar  [12].  Apalagi  sosialisasi  dilakukan secara  free, tanpa  biaya  pendaftaran.  Namun, meskipun  bukan  pelaku  UMKM  murni, berdasarkan  identitas  yang  disikan  saat pendaftaram,  para  peserta    mempunyai  usaha rumahan atau paling tidak sedang dalam tahap perencanaan membuka usaha.
Sehari  sebelum  dilakukan  edukasi  dan pelatihan,  para  peserta  sudah  diberikan  akses ID  dan password melalui  email  masing- masing.  Pemaparan  dibagi  menjadi  tiga  sub materi,  setiap  sub  materi  diselingi  dengan tanya  jawab  oleh  para  peserta  kepada narasumber.  Indikator  keberhasilan  kegiatan adalah dapat dilaksanakannya kegiatan dengan baik dan benar. Dari hasil pengamatan pada saat kegiatan PkM berlangsung, diketahui bahwa:
1. Para  peserta  mengikuti  jalannya  kegiatan dengan tertib dan sesuai dengan peraturan yang  telah  diinformasikan  pada  awal kegiatan.
2. Para  peserta  antusias  mendengarkan penjelasan  dari  narasumber  yang  bekerja sama  dengan  pihak  Kanwil  DJP  Jawa Barat II mengenai tata cara pengisian SPT melalui  e-SPT.  Hal  tersebut  menandakan bahwa  para  peserta  senang  dan  dapat menerima  penyampaian  materi  dengan baik.
3. Para peserta berpartisipasi aktif pada saat diberikan waktu untuk bertanya. Pertanyaan  dari  peserta  kurang  lebih adalah  seputar  penghitungan  PPh  21, pelaporan SPT pada kondisi tertentu yang dialami para peserta, denda keterlambatan pelaporan,  tata  cara  memperoleh  EFIN serta  mekanismenya  pada  saat  wajib pajak  lupa  EFIN,  dan  juga  mengenai status  wajib  pajak  yang  harus  diisikan pada saat pelaporan SPT.
Tantangan  yang  lain  dalam  pelaksanaan pelatihan secara daring adalah cara mengatasi kebosanan  yang  bisa  muncul  pada  peserta. Tantangan ini harus disiasati dengan
persiapan penyusunan materi dan pelaksanaan pelatihan  yang  menarik  [13].  Selain  itu, kendala  yang  biasa  dihadapi  para  pelaku UMKM  adalah  keterbatasan  pemahaman  di bidang informasi dan teknologi [14]. Berbeda dengan pelatihan yang dilakukan secara tatap muka, setiap saat peserta dapat menginterupsi hanya  dengan  mengangkat  tangannya  untuk bertanya,  dan  narasumber  langsung  dapat membantu  memberikan  solusi.  Kendala lainnya  adalah  edukasi  dan  pelatihan  secara daring  terkadang  mendapatkan  gangguan sinyal  dari  para  peserta.  Ketidak  stabilan sinyal  peserta  dapat  menyebabkan  tiba-tiba keluar dari platform zoom sehingga mempengaruhi konsentrasi. Akibatnya, materi yang  disampaikan  terputus  bagi  peserta. Meskipun peserta yang terpental keluar zoom masuk  kembali,  namun  telah  kehilangan sebagian  informasi.  Berdasarkan  artikel  PkM sebelumnya,  kendala  sinyal  serta  kendala keterbatasan  pemahaman  di  bidang informasi dan  teknologi  khususnya  dalam  pelatihan dengan materi secara daring atau menggunakna  aplikasi,  ternyata  juga  dialami para  peseta  pelatihan  bahkan  di  lingkungan pendidikan  misalnya  guru  pada  Madrasah Sanawiyah dan Madrasah Aliyah [15].

## Hasil Pengujian Pre dan Post Test
Kuisioner  pretest  dan  posttest  yang  terisi lengkap  berjumlah  40.  Seluruh  data  yang didapatkan  dari  peserta  diolah  dengan melakukan  uji  Wilcoxon,  hasilnya  dapat dilihat  pada  Tabel  1  dan  Tabel  2  sebagai berikut:

## TABEL 1. HASIL UJI WILCOXON-RANKS
Item N Negative Ranks 9 Positive Ranks 17 Ties 14 Sumber: Hasil pengolahan SPSS TABEL 2. HASIL UJI WILCOXON- STATISTICS Item N Z -1,801 Signifikansi 0,072 Sumber: Hasil pengolahan SPSS
Pada  hasil  pengujian  di  Tabel  1  terlihat bahwa  terjadi  peningkatan  jumlah  nilai  pada hasil  nilai posttest para  peserta  pelatihan sebanyak  17  dari  total  40  peserta  pelatihan. Kemudian  Tabel  2  menunjukkan  hasil  uji signifikansi  perbedaan posttest dan pretest sebesar 0,072. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa  pengujian  perbedaan  antara  post  dan pretest signifikan pada taraf 10%. Berdasarkan  hasil  tersebut,  dapat  dikatakan bahwa  para  peserta yang mengikuti  pelatihan mendapatkan pemahaman dan juga peningkatan  pengetahuan  setelah  mengikuti kegiatan pelatihan. Meskipun demikian, ada 9 peserta yang mengalami penurunan nilai pada saat posttest ,  dan  juga  ada  14  peserta  yang nilainya sama pada saat pre dan juga posttest . Pada  peserta  yang  nilai  pre  dan posttest nya sama,  peserta  tersebut  pada  saat pretest sebagian  sudah  mendapatkan  nilai  maksimal. Nilai maksimal pada saat pretest menandakan bahwa  para  peserta  sebelum  mengikuti pelatihan  sudah  memahami  mengenai  materi perpajakan dan mampu menjawab pertanyaan dengan  benar  semuanya,  sehingga  pada  saat posttest nilainya  tidak  bertambah  lagi.  Pada peserta yang mengalami penurunan nilai yang terjadi  pada  saat posttest tidak  banyak.  Para peserta rata-rata salah menjawab 1 (satu) soal. Hal  tersebut  dapat  terjadi  mungkin  karena tidak teliti dalam membaca soal ataupun juga karena menjawab soal dengan tergesa-gesa.

## Hasil Kuisioner Kepuasan
Kuisioner  kepuasan  yang  terisi  dan  dapat diolah berjumlah 40. Seluruh peserta pelatihan  telah  mengisi  kuisioner  kepuasan dengan lengkap. Hasil dari kuisioner kepuasan yang telah diolah dapat dilihat pada Tabel  3.  Tabel  3  menunjukkan  bahwa  rata- rata  para  peserta  merasa  puas  terhadap pelatihan  yang  dilakukan.  Tidak  ada  peserta yang  memberikan  nilai  kurang  dari  3, sehingga  dapat  diartikan  bahwa  secara keseluruhan,  para  peserta  merasa  puas terhadap  kegiatan  edukasi  dan  pelatihan. Evaluasi  terhadap  kepuasan  terbagi  dalam  4 (empat) kelompok, seperti terlihat dalam tabel 3, yaitu:
1. Manfaat  bagi  peserta:  73%  sangat  setuju pelatihan ini menambah pengetahuan dan 65%  sangat  setuju  bahwa  pelatihan bermafaat
2. Kepuasan  pemaparan  materi:  60%  setuju bahwa  pelatihan  secara  daring  mudah dipahami,  58%  sangat  setuju  bahwa pelatihan  menggunakan  bahasa  yang mudah  dipahami  dan  58%  sangat  setuju bahwa  materi  yang  disajikan  jelas  dan sesuai harapan
3. Kepuasan  kemampuan  pembicara:  60% sangat setuju bahwa pembicara
menguasai  materi  dengan  baik,  53% sangat setuju bahwa pembicara menjelaskan  materi  dengan  runtut  dan 58%  sangat  setuju  bahwa  pembicara mampu  menjawab  semua  pertanyaan yang diajukan peserta
4. Kepuasan secara keseluruhan memperlihatkan  bahwa  55%  partisipan sangat setuju bahwa tim telah memberikan pelatihan sesuai harapan dan 58%  sangat  setuju  bahwa  peserta  puas dengan pelatihan
Tabel  3  berikut  memperlihatkan  persentase penilaian  atas  penjelasan  yang  diuraikan sebelumnya.

## TABEL  3.  HASIL  OLAH  DATA  KUISIONER KEPUASAN

## Sumber: Hasil pengolahan dengan excel
Selanjutnya  pada  gambar  7  diperlihatkan Rata-rata  hasil  angket  kepuasan.  Sebanyak 42%  peserta  menyatakan  bahwa  mereka setuju jika kegiatan sosialisasi ini memuaskan.
Kemudian 57% peserta menjawab  sangat  setuju  pada  pernyataan
bahwa  kegiatan  sosialisasi  ini  memuaskan. Hanya 1% yang memberikan pendapat netral.

## GAMBAR  7.  RATA-RATA  HASIL  ANGKET KEPUASAN

## Sumber: Data diolah
Kegiatan  edukasi  dan  pelatihan  dapat membantu para peserta yang belum melaporkan  SPT,  karena  materi  diberikan secara detail disertai dengan langkah-langkah pengisian  e-SPT  sesuai  dengan  masing- masing  formulir  yang  akan  digunakan  oleh para peserta.

## Hasil Olah Data Kuisioner Keberlanjutan
Kuisioner  keberlanjutan    diisi  dengan lengkap  oleh  para  peserta  sehingga  seluruh kuisioner  dapat  diolah.  Pada  kuisioner keberlanjutan,  para  peserta  diminta  untuk menjawab  terlebih  dahulu  apakah  berminat jika  dilakukan  pelatihan  di  masa  mendatang.
Seluruh peserta atau 100% peserta menjawab berminat mengikuti pelatihan-pelatihan selanjutnya. Kemudian para peserta diberikan beberapa  pilihan  bidang  yang  diminati  dan para  peserta  dapat  memilih  lebih  dari  satu bidang. Hasil dari pilihan bidang para peserta dapat dilihat pada Gambar 8.
Pada  Gambar  8  dapat  dilihat  bahwa bidang yang paling banyak diminati oleh para peserta adalah bidang akuntansi. Peserta yang memilih  bidang  akuntansi  sejumlah  34%. Pilihan  bidang  yang  banyak  dipilih  oleh  para peserta selanjutnya adalah bidang perpajakan, yaitu  sebesar  21%.  Selanjutnya  para  peserta yang  memilih  bidang  keuangan  sejumlah 17%,  diikuti  bidang  audit  sejumlah  14%, bidang  sistem  informasi  akuntansi  sejumlah 9%,  dan  yang  terakhir  adalah  bidang
anggaran sebesar 6%. Hasil kuisioner menjadi pertimbangan  dalam  menentukan  bidang pelatihan  selanjutnya,  agar  sesuai  dengan kebutuhan  para  peserta.    Ketika  bidang pelatihan dan materi sesuai dengan kebutuhan para  peserta,  maka  tingkat  kebermanfaatan pelatihan menjadi semakin tinggi.
Meskipun kegiatan
pelatihan terselenggara  dengan  baik,  tetap  perlu mendapat  masukan  dan  saran  dari  para peserta  agar  pelatihan  di  masa  mendatang dapat  lebih  ditingkatkan  lagi.  Beberapa peserta  memberikan  masukan  dan  juga  saran pada  kuisioner  yang  dibagikan.  Masukan yang  diberikan  oleh  para  peserta  antara  lain adalah  untuk  memberikan  materi  sebelum acara  berlangsung  dan  juga  membagi  peserta kedalam  kelompok  yang  lebih  kecil  agar pelatihan  dapat  dilakukan  secara  instensif kepada masing-masing peserta. Berikut Gambar  8  yang  menunjukkan  pilihan  bidang yang paling banyak diminati oleh para peserta untuk pelatihan selanjutnya.

## GAMBAR  8  PILIHAN  BIDANG  PELATIHAN SELANJUTNYA
Legend: A : Akuntansi
B : Pajak C : Sistem Informasi Akuntansi
D : Keuangan
E : Audit
F : Anggaran
Sumber: Data diolah
Dari  gambar  8  tersebut,  terlihat  bidang pelatihan selanjutnya berdasarkan pilihan para peserta  dari  urutan  yang  paling  diminati adalah  bidang  akuntansi,  kemudian  bidang pajak, bidang keuangan, bidang audit, bidang sistem informasi keuangan, dan terakhir yang paling sedikit peminat adalah topik anggaran.

## 5. KESIMPULAN
Kegiatan  edukasi  dan  pelatihan  yang diselenggarakan dapat dikatakan telah menjawab permasalahan mitra yaitu meningkatnya  pemahaman  dalam  pengisisan dan pelaporan e-SPT. Kegiatan ini terselenggara  dengan  baik  dan  membawa dampak  positif  bagi  para  peserta.  Meskipun dilaksanakan  secara  daring,  pendekatan  yang dilakukan kepada mitra dan tahapan pelaksanaan dapat dikatakan berhasil. Keberhasilan  terlihat  dari  jawaban  para peserta  pelatihan  terkait  tingkat  manfaat pelatihan,  kepuasan  terhadap  pemaparan materi,  kepuasan  terhadap  narasumber,  dan kepuasan  secara  keseluruhan  yang  dinilai sangat baik oleh para  peserta khususnya para pelaku  UMKM.      Para  narasumber  dianggap telah  membawakan  materi  yang  menarik, sesuai  kebutuhan  peserta  untuk  mengatasi permasalahan,  serta  mudah  untuk  dipahami dan dipraktikkan.
Permasalahan  yang  dihadapi  mitra,  yaitu kurang  memahami  tata  cara  pengisian  SPT dan  penggunaan  e-SPT,  telah  dapat  teratasi dengan  adanya  kegiatan  edukasi  ini.  Dengan meningkatnya pemahaman para mitra, diharapkan dapat meningkatkan jumlah pelaporan  pajak  dan  penggunaan  e-SPT utamanya dari para pelaku UMKM.
Selain  itu  berdasarkan  hasil  kuisioner, antusiasme dari para peserta sangat tinggi jika diadakan pelatihan lanjutan di masa mendatang.    Bidang  yang  paling  banyak diminati  oleh  para  peserta  adalah  pelatihan bidang  akuntansi,  sehingga  selanjutnya  tim penyelenggara kegiatan pelatihan dapat mempertimbangkan kembali bidang akuntansi, meski tidak menutup kemungkinan diadakan juga pelatihan bidang lainnya.

## 6. UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  kami  ucapkan  kepada  para mitra dan semua pihak yang telah terlibat dan mendukung,  yaitu  pihak  dari  Kanwil  DJP Jawa  Barat  II,  dan  kepada  Universitas  Bina Insani  sebagai  fasilitator  kegiatan  PkM  ini. Tidak lupa, tentunya ucapan terimakasih perlu disampaikan  kepada  para  peserta  yaitu  para pelaku  UMKM  di  wilayah  Bekasi  dan sekitarnya,  yang  telah  berpartisipasi  aktif sehingga kegiatan pengabdian kepada masyarakat  dapat  berjalan  dengan  lancar  dan sesuai dengan waktu yang telah direncanakan.

## 7. REFERENSI
[1]    Pajak, K. K. R. I. D. J. (2013). Undang- Undang KUP dan Peraturan Pelaksanaannya.
[2]    Kusuma, H. (2020). Jumlah Wajib Pajak yang  Lapor  SPT  Diprediksi  Turun Tahun  Ini.  Finance.Detik.Com.  https:
//finance.detik.com/berita-ekonomi bisnis/d-4895367/jumlah-wajib-pajak- yang-lapor-spt-diprediksi-turun-tahun- ini
[3]    Anggit, I. (2019). DJP: Sudah 11,31 Juta Wajib Pajak Lapor SPT. Cnbc indonesia.Com. https://www.cnbc
indonesia.com/news/20190402092806- 4-64222/djp-sudah-1131-juta-wajib- pajak-lapor-spt
[4]      Primasari,  N.  H.  (2016).  Faktor-Faktor yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  yang  Melakukan Pekerjaan Bebas. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 5(2), 60–79.
[5]    Lubis, R.A.,M,B., & Sari, E. N. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi pada  KPP  Pratama  Lubuk  Pakam.
Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Kontemporer, 2(1), 99–120.
[6]    Sari,  D.  P.,  Putra,  R.  B.,  Fitri,  H., Ramadhanu,  A.,  &  Putri,  F.  C.  (2019). Pengaruh Pemahaman Pajak, Pelayanan Aparat  Pajak,  Sanksi  Perpajakan  dan
Referensi  Risiko  Perpajakan  terhadap
Kepatuhan  Wajib  Pajak  (Studi  Kasus UMKM Toko Elektronik di Kecamatan Sitiung Dharmasraya). Jurnal
Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 1(2), 18–22.
[7]   Putera, A. D. (2017). Lapor SPT Secara Online  Lebih  Memudahkan  Wajib Pajak. Ekonomi.Kompas.Com.
https://ekonomi.kompas.com/read/2018 /03/09/192744726/lapor-spt-secara- online-lebih-memudahkan-wajib-pajak
[8]    Aivanni,  N.  (2019).  Baru  10,23  Juta Wajib Pajak Laporkan SPT. Mediaindonesia.Com. https://mediaindonesia.com/read/detail/ 226431-baru-1032-juta-wajib-pajak- laporkan-spt [9]    Ekonomi,  W.  (2019).  Jumlah  Pelapor SPT  Naik,  Tapi  Banyak  yang  Paham Cara Lapor via e-Filling. Wartaekonomi.Com. https://www.warta ekonomi.co.id/read221631/jumlah- pelapor-spt-naik-tapi-banyak-yang-tak- paham-cara-lapor-via-e-filling
[10]  Yunadi,  A.,  &  Ardiyanti,  W.  (2018). Pengaruh  Program  Kampung  UKM Digital  terhadap  Omzet  Penjualan (Studi Kasus UKM Batik Kayu Krebet, Pajangan,  Bantul). Jurnal  Ekonomi Syariah Indonesia , 8(1), 50–58.
[11]  HN,  I.  D.,  N.,  D.,  &  J.,  J.  (2019). Analisis  Perbedaan  Laba  Perusahaan
Dengan Menggunakan Metode Penyusutan  Aset  Tetap  Berdasarkan Standar Akuntansi Dan Undang- Undang Perpajakan (Studi Pada Perusahaan  Manufaktur  Sektor  Industri Barang Konsumsi Makanan dan Minuman Yang Terdaftar Di BEI Pada. Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi , 8(7).
[12]  Zaenal Abidin Eko Putro, Ida Nurhayati, Iis  Mariam,  Anis  Rosyidah,  Iwan Susanto, Novi Purnama Sari.
“Knowledge  Sharing  Lintas  Keilmuan Melalui  Web-Based  Seminar  Di  Masa Work From Home”. Jurnal Pengabdian kepada  Masyarakat  Aptekmas Vol.  3 No.
4 pp 29-30 (2020). http://dx.doi.org/10.36257/apts.vxix
[13]  Nunu  Kustian,  Siti  Julaeha,  Dudi Parulian.  “Pelatihan  Media  E-Learning Berbasis Web Pada Guru SDN Jatimekar I Bekasi”. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Aptekmas Vol.4,  No.1  (2021),  pp  46. http://dx.doi.org/10.36257/apts.vxix
[14]  Ratih  Pratiwi  dan  Uding  Sastrawan.
“Implementasi Aplikasi Akuntansi Pada UKM  Adiraka  Dalam  Pengelolaan Keuangan”. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat  Aptekmas Vol.  1  No.  2  pp
1  (2018).  https://doi.org/10.36257/apts. v1i2.1246
[15]  M.  Rudi  Sanjaya,  Endang  Lestari Ruskan,  Dwi  Rosa  Indah,  Ariansyah Saputra,  Rafliandi  Ardana,  Muhammad Raihan  Udda  Rahmany,  Novitas  Sari, Rahma  Destriani.  “Pelatihan  Media Pembelajaran  Berbasis  Media  Online Menggunakan  Google  Classroom  Dan Google  Form  Di  Desa  Peninjauan Kabupaten  Ogan  Komering  Ulu”. Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Aptekmas Vol.4  No.1.  pp  50  (2021). http://dx.doi.org/10.36257/apts.vxix