Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 7, No. 1, Maret 2021, 49 – 54
ISSN 0216-6283 print / ISSN 2685-9408 online

## JMP 

## DAMPAK PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA STAF PADA HOTEL BINTANG TIGA DI SURABAYA
Betzy Davita 1 , Betty Devina 2 , Vido Iskandar 3*
1,2,3 Program Manajemen Perhotelan, Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis dan Ekonomi, Universitas Kristen Petra, Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya, Indonesia Email: 1 betzydavita21@gmail.com; 2 bettydevina210397@yahoo.com; 3 vido.iskandar@petra.ac.id *Penulis Korespondensi

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat dampak penghargaan terhadap kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya. Jenis penelitian yang dilakukan pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif dan kausal yang bertujuan untuk mengetahui hubungan sebab akibat dari penghargaan dan kinerja staf. Sampel dalam penelitian ini adalah 73 responden yang merupakan staf hotel bintang tiga di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan penghargaan moneter dan penghargaan non moneter yang diberikan pada hotel bintang 3 di Surabaya memiliki dampak yang positif dan signifikan terhadap kinerja staf .
Kata kunci: Penghargaan; Penghargaan Moneter; Penghargaan Non-Moneter; Kinerja Staf .

## Abstract
This study was conducted with the aim of looking at the effect of reward on hotel staff performance at a three-star hotel in Surabaya. The type of research conducted in this research is descriptive quantitative and causal research which aims to determine the causal relationship between reward and hotel staff performance. The sample in this study were 73 respondents who are hotel staff of a three-star hotel in Surabaya. The results showed that monetary reward and non monetary reward given to 3-star hotels in Surabaya had a positive and significant effect on hotel staff performance.
Keywords: Reward; Monetary Reward; Non Monetary Reward ; Hotel Staff Performance.

## PENDAHULUAN
Industri perhotelan merupakan salah satu industri yang  bergerak  dibidang  jasa  sehingga  industri  ini membutuhkan  orang–orang  yang  kompeten  pada bidangnya  untuk  memberikan  layanan  kepada  para konsumennya. Sebagian besar proses operasional yang ada di hotel melibatkan stafnya, oleh karena itu industri perhotelan  sangat  peduli  terhadap  kualitas  sumber daya  manusia  (SDM)  yang  dimiliki  (Suwithi  & Boham, 2008). Hotel–hotel  banyak yang  melakukan berbagai  cara  untuk  mendapatkan  SDM  yang  ber- kualitas, salah satunya dengan cara berfokus terhadap penghargaan  yang  diberikan  kepada  setiap  stafnya. Penghargaan  merupakan  segala  sesuatu  yang  diberi- kan  kepada  staf  karena  telah  memberikan  kontribusi kepada  perusahaan,  hal  ini  bisa  berupa  penghargaan moneter yang bisa diberikan secara langsung maupun tidak langsung kepada staf dan juga penghargaan non moneter (Bangun, 2012).
Setiap  perusahaan  memiliki  visi  dan  misi masing–masing, untuk mencapai tujuan tersebut maka perusahaan akan menggunakan strategi–strategi yang
sudah dipikirkan. Salah satu strategi dari perusahaan adalah  terkait  pengaturan  sistem  penghargaan,  per- usahaan  sebisa  mungkin  diharapkan  dapat  mengatur standar  pemberian  penghargaan  terhadap  setiap  staf- nya  agar  perusahaan  tersebut  memiliki  nilai  lebih dimata para staf. Selain itu sebaiknya perusahaan juga diharapkan dapat mengatur standar penghargaan yang sesuai  dengan  kinerja  dari  setiap  stafnya  (Bangun, 2012).  Menurut  Hasibuan  (2008),  agar  penghargaan dapat  diberikan  secara  adil  kepada  staf,  maka  per- usahaan  sebaiknya  menentukan  jenis  dan  besarnya penghargaan  sesuai  dengan  peraturan  yang  berlaku. Ketika  perusahaan  dapat  memberikan  penghargaan dengan  tepat  maka  hal  ini  diharapkan  dapat  me- ningkatkan kinerja para staf yang bekerja untuk per- usahaan tersebut. Menurut Armstrong (2010), kinerja merupakan  hasil  kerja  yang  dicapai  oleh  staf  dalam melaksanakan  tugas  yang  diberikan  oleh  perusahaan kepadanya sesuai dengan persyaratan pekerjaan yang telah  ditetapkan  sehingga  hasil  kerja  tersebut  dapat memberikan  kontribusi  bagi  perusahaan.  Seberapa besar  kontribusi  seorang  staf  terhadap  perusahaan dapat dilihat dari hasil kerja yang telah dilakukan, staf
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 7, No. 1, Maret 2021: 49 – 54 50
tersebut  dapat  dikatakan  berhasil  apabila  hasil  kerja yang dilakukan bisa memenuhi persyaratan yang telah diberikan. Sebaliknya apabila hasil kerja yang dilaku- kan belum memenuhi persyaratan yang telah diberikan maka  dapat  dikatakan  staf  tersebut  belum  berhasil. Untuk  menentukan  hasil  tersebut  maka  perusahaan perlu melakukan penilaian kinerja semua stafnya yang ada  dalam  perusahaan.  Hasil  dari  penilaian  kinerja tersebut  dapat  digunakan  oleh  perusahaan  untuk menentukan besarnya penghargaan yang akan diberi- kan kepada setiap staf yang ada di perusahaan tersebut (Bangun, 2012).
Penelitian ini difokuskan terhadap hotel bintang tiga  di  Surabaya  dikarenakan  berdasarkan  data  dari BPS  Provinsi  Jawa  Timur  (Badan  Pusat  Statistik Provinsi Jawa Timur, 2017), jumlah hotel bintang tiga di  Surabaya  adalah  yang  paling  banyak  di  antara bintang satu hingga bintang lima, yaitu berjumlah 33 hotel. Jumlah hotel yang banyak tersebut mengakibat- kan persaingan hotel di Surabaya semakin tidak dapat dikontrol (Rozack, 2017). Untuk dapat memenangkan persaingan, perusahaan perlu mengelola sumber daya manusia dengan baik, salah satunya dengan pemberian penghargaan yang tepat (Bangun, 2012).
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Leonar- do  dan  Andreani  (2015)  menunjukkan  bahwa  peng- hargaan moneter dan penghargaan non moneter  me- miliki  dampak  yang  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja staf. Hasil lain dari Tingkir (2015) menunjuk- kan bahwa penghargaan moneter maupun pengharga- an non-moneter memiliki dampak signifikan terhadap kinerja staf. Selain itu kedua penelitian tersebut juga menunjukkan bahwa penghargaan moneter memiliki dampak  yang  lebih  dominan  terhadap  kinerja  staf daripada penghargaan non-moneter. Namun, terdapat hasil  yang  berbeda  dari  penelitian  terdahulu  yang dilakukan  secara  kuantitatif  pada  tiga coffee  shop di Surabaya yang menunjukkan hasil bahwa pengharga- an  langsung  memiliki  dampak  yang  tidak  signifikan terhadap kinerja staf dan penghargaan tidak langsung juga memiliki dampak yang tidak signifikan terhadap kinerja staf (Koestartyo, Yunita, & Nugroho, 2016).
Berdasarkan  pendekatan  akademis  yang  masih menunjukkan hasil yang belum konsisten dari hubung- an penghargaan dengan kinerja staf maka penelitian ini diharapkan dapat menjadi pembuktian secara empiris terkait  hubugnan  penghargaan  dengan  kinerja  staf, khususnya pada hotel bintang 3 di Surabaya. Selain itu hasil penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan masukan kepada pihak hotel dalam menentukan jenis dan jumlah penghargaan yang akan diberikan kepada setiap  stafannya  sehingga  pada  akhirnya  setiap  staf yang ada dapat memiliki kinjera yang baik.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Penghargaan
Penghargaan  merupakan  kebijakan  perusahaan sebagai bentuk balas jasa yang akan diberikan kepada staf karena staf tersebut telah melaksanakan pekerjaan- nya.  Balas  jasa  yang  diberikan  tersebut  bisa  dalam bentuk moneter maupun non moneter (Bangun, 2012). Menurut  Bangun  (2012)  penghargaan  dibedakan menjadi  dua,  yaitu  penghargaan  moneter  dan  peng- hargaan non moneter. Penghargaan moneter merupa- kan  balas  jasa  dalam  bentuk  uang  yang  diberikan kepada  staf  karena  telah  bekerja  dan  memberikan kontribusi  kepada  perusahaan.  Penghargaan  moneter sendiri dapat dibedakan menjadi dua yaitu pengharga- an moneter yang dapat diberikan secara langsung dan penghargaan  moneter  yang  tidak  diberikan  secara langsung. Penghargaan moneter yang diberikan secara langsung  dapat  berupa  gaji  pokok  dan  insentif,  se- dangkan penghargaan moneter yang diberikan secara tidak  langsung  dapat  berupa  tunjangan  –  tunjangan yang  berhubungan  langsung  dengan  staf  tersebut seperti dana kesehatan, asuransi dan liburan yang di- berikan oleh perusahaan. Sedangkan penghargaan non moneter  merupakan  balas  jasa  yang  diberikan  dan tidak  berupa  uang,  penghargaan  non  moneter  bisa berupa jenjang karir yang jelas, pujian yang diberikan oleh  pimpinan,  lingkungan  kerja  yang  nyaman  dan kebijakan–kebijakan yang ditentukan oleh perusahaan.

## Kinerja Staf
Kinerja staf merupakan hasil kerja yang diberikan oleh  seorang  staf  sesuai  dengan  tugas  dan  tanggung jawabnya (Bangun, 2012). Hasil kerja tersebut dapat didampaki  oleh  beberapa  faktor  seperti  kemampuan seorang  staf  dalam  mengerjakan  tugasnya,  kemauan dari  staf  untuk  memberikan  usaha  terbaiknya  dalam menyelesaikan  pekerjaan,  energi  yang  digunakan untuk  menyelesaikan  pekerjaan,  pemanfaatan  tekno- logi  yang  dapat  digunakan  untuk  mempermudah pekerjaan,  penghargaan  yang  diterima  sebagai  balas jasa dari apa yang sudah dikerjakan, kejelasan tujuan dari  pekerjaan  yang  dilakukan  dan  keamanan  dalam melakukan  pekerjaan  tersebut  (Pasolong,  2010). Menurut  Bangun  (2012)  kinerja  staf  dapat  diukur melalui beberapa hal seperti jumlah pekerjaan, kualitas pekerjaan, ketepatan waktu, kehadiran dan kemampu- an kerja sama.

## Penghargaan Moneter dan Kinerja Staf
Di  era  persaingan  global,  sangat  penting  untuk mengidentifikasi  dan  mempertahankan  staf  yang efisien,  kompeten,  dan  berpengetahuan  di  organisasi
dengan  mengembangkan  dan  mempertahankan  pro- gram  penghargaan  yang  efektif  untuk  mendapatkan kinerja pekerjaan yang terbaik dari staf (Uwizeye dan Muryungi,  2017).  Penghargaan  moneter  adalah penghargaan  dalam  bentuk  uang  atas  jasa-jasa  yang disumbangkan  staf  atas  pekerjaannya,  baik  secara langsung  maupun  tidak  langsung  (Bangun,  2012). Penghargaan  moneter  dapat  memberikan  dampak positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  staf.  Hal  ini didukung  oleh  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan oleh Leonardo dan Andreani (2015) yang menunjuk- kan  hasil  bahwa  penghargaan  moneter  berdampak positif dan signifikan terhadap kinerja staf. Penelitian tersebut sesuai dengan penelitian oleh Tingkir (2015) yang juga membuktikan bahwa penghargaan moneter memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap  kinerja staf.
H1:  Penghargaan moneter berdampak positif signifi- kan terhadap kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya.

## Penghargaan Non-Moneter dan Kinerja Staf
Staf  merupakan  bagian  yang  tidak  dapat  ter- pisahkan dari manajemen sumber daya manusia, oleh karena  itu  staf  harus  diberikan  penghargaan  dengan benar  agar dapat bekerja  secara efektif dan  melebihi ekspektasi (Uwizeye dan Muryungi, 2017). Penelitian yang  dilakukan  oleh  Uwizeye  dan  Muryungi  (2017) juga  menyatakan  bahwa  manajemen  penghargaan adalah  masalah yang sangat penting dan vital dalam menjalankan  dan  mengelola  perusahaan.  Pengertian dari  penghargaan  non-moneter  adalah  penghargaan diberikan bukan dalam bentuk uang, tetapi seseorang akan  memperoleh  kepuasan  dari  pekerjaan,  dan lingkungan  kerjanya  (Bangun,  2012).  Penghargaan non-moneter  dapat  memberikan  dampak  positif  dan signifikan terhadap kinerja staf. Hal ini didukung oleh penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Leonardo dan Andreani (2015) yang menunjukkan bahwa peng- hargaan non-moneter berdampak positif dan signifikan terhadap  kinerja  staf.  Penelitian  lain  yang  dilakukan oleh Tingkir (2015) menjelaskan bahwa penghargaan non-moneter  berdampak  signifikan  terhadap  kinerja staf. Hasil penelitian lain yang dilakukan oleh Uwizeye dan Muryungi (2017) pada staf Rwanda Mountain Tea yang  merupakan  perusahaan  yang  memproduksi  teh menyatakan  bahwa  praktik  penghargaan  yaitu  peng- hargaan  non-moneter  memiliki  dampak  positif  ter- hadap  kinerja  staf  dan  menunjukkan  ada  hubungan yang  signifikan  antara  praktik  penghargaan  non- moneter dan kinerja staf.
H2:  Penghargaan  non  moneter  berdampak  positif signifikan terhadap kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dan kausal. Pendekatan ini digunakan dengan tujuan untuk mengetahui apakah penghargaan berdampak terhadap kinerja staf. Popu- lasi dari penelitian ini adalah seluruh staf yang ada pada hotel bintang tiga di Surabaya, sedangkan sampelnya adalah  ditentukan  menggunakan  teknik non-proba- bility sampling dan metode purposive sampling karena ada  beberapa  kriteria  yang  harus  dimiliki  agar  dapat menjadi sampel pada penelitian ini (Sugiyono,2015). Sampel dari penelitian ini adalah staf hotel bintang tiga di Surabaya yang menerima penghargaan dan sudah bekerja minimal 3 bulan. Selain itu, metode pengum- pulan data yang digunakan pada penelitian ini melalui angket (kuesioner) yang dibagikan kepada staf – staf yang bekerja pada hotel bintang 3 di Surabaya. Teknik analisa  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah regresi linier berganda (Blumberg,  Cooper &  Schin- dler, 2014). Selain itu juga telah dilakukan uji asumsi klasik  yang  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji  multi- kolinearitas, uji heterokedastisitas dan uji autokorelasi dan model penelitian ini sudah memenuhi syarat.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Profil Deskriptif Responden
Dalam penelitian ini terdapat 73 responden yang telah  terkumpulkan  dan  memenuhi  kriteria  untuk pengolahan  data  lebih  lanjut.  Berdasarkan  hasil deskripsi  profil  responden  didapatkan  data  bahwa mayoritas  responden  telah  bekerja  selama  1-2  tahun berjumlah  29  orang  (39,7%).  Mayoritas  responden telah berusia 26-35 tahun berjumlah 39 orang (53,4%) dan  didominasi  responden  berjenis  kelamin  laki-laki berjumlah 52 orang (71,2%). Berdasarkan pendidikan terakhir  mayoritas  respoden  telah  menempuh  pen- didikan hingga diploma berjumlah 25 orang (34,2%). Kemudian, dari segi pendapatan per bulan mayoritas responden mendapatkan pendapatan sebesar lebih dari Rp  5.000.000,00  berjumlah  38  orang  (52,1%).  Dari segi jabatan/pekerjaan dapat diketahui bahwa mayori- tas  responden  memiliki  jabatan  sebagai housekeeper berjumlah 9 orang (12,3%).
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 7, No. 1, Maret 2021: 49 – 54 52
Tabel 1. Hasil Mean Penghargaan Moneter Pernyataan Standar Deviasi Mean Kategori KF 1 0,507 4,27 Sangat Setuju KF 2 0,593 4,19 Setuju KF 3 0,673 4,07 Setuju KF 4 0,656 4,01 Setuju KF 5 0,694 3,86 Setuju KF 6 0,653 4,18 Setuju Rata-Rata Variabel Penghargaan Moneter 4,09 Setuju
Tabel 2. Hasil Mean Penghargaan Non-Moneter Pernyataan Standar Deviasi Mean Kategori KNF 1 0,844 3,85 Setuju KNF 2 0,804 3,78 Setuju KNF 3 0,701 4,15 Setuju KNF 4 0,727 4,16 Setuju KNF 5 0,795 4,08 Setuju KNF 6 0,517 4,38 Sangat Setuju Rata-Rata Variabel Penghargaan Non-Moneter 4,07 Setuju
Tabel 3. Hasil Mean Kinerja Staf Pernyataan Standar Deviasi Mean Kategori KK 1 0,552 3,97 Setuju KK 2 0,540 4,01 Setuju KK 3 0,600 3,97 Setuju KK 4 0,571 4,08 Setuju KK 5 0,557 4,10 Setuju KK 6 0,557 4,10 Setuju Rata-Rata Variabel Kinerja Staf 4,04 Setuju Pengujian Regresi Linier Berganda
Tabel 4. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Variabel Standardized Coefficients Sig. Beta (Constant) 9,850 0,000 Penghargaan Moneter X1 0,399 0,001 Penghargaan Non-Moneter X2 0,247 0,030
Berdasarkan tabel 4, diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 9,850 + 0,399X 1 + 0,247X 2
Dari  persamaan  regresi,  dapat  dilihat  bahwa kinerja staf sudah ada nilainya sebesar 9,850 bila tidak didampaki  variabel  independen  yaitu  penghargaan moneter  dan  penghargaan  non-moneter.  Kinerja  staf
sudah  terbentuk  karena  didampaki  oleh  variabel- variabel lain yang tidak diteliti oleh peneliti. Koefisien yang positif pada variabel penghargaan moneter dan penghargaan non-moneter memiliki arti bahwa varia- bel tersebut memiliki hubungan searah dengan kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya.
Tabel 5. Hasil Analisis Koefisien Determinasi
R R 2 Adjusted R 2 0,558 0,311 0,291
Dari analisis pengolahan data yang ada, diperoleh besarnya nilai R = 0,558. Artinya, korelasi pengharga- an  terhadap  kinerja  staf  pada  hotel  bintang  tiga  di Surabaya  mempunyai  hubungan  positif  yang  kuat sebab nilai koefisien korelasi berada antara > 0,50  – 0,75.  Dampak  yang  diberikan  variabel  independen terhadap  variabel  dependen  yang  ditunjukkan  oleh koefisien  determinasi  berganda  pada  tabel  di  atas sebesar 0,311. Artinya 31,1% kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya didampaki oleh penghargaan moneter  dan  penghargaan  non-moneter.  Sedangkan sisanya,  sebesar  68,9%  didampaki  oleh  variabel- variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Hasil Uji F (Uji Kelayakan Model)
Tabel 6. Hasil Uji F F 15,792 Significance 0,000
Dari  tabel  6  dapat  diketahui  bahwa  F  hitung sebesar 15,792 lebih besar dari F tabel yang memiliki nilai  3,13.  Selain  itu,  tingkat  signifikansinya  sebesar 0,000 lebih kecil dari taraf nyata 0,05 maka model ini layak atau fit .

## Hasil Uji t
Tabel 7. Hasil Uji t Variabel t hitung Sig. (Constant) 3,826 0,000 Penghargaan Moneter (X1) 3,578 0,001 Penghargaan Non-Moneter (X2) 2,218 0,030
Berdasarkan  tabel  7,  didapatkan  hasil  bahwa variabel penghargaan moneter dan penghargaan non- moneter  memiliki  dampak  yang  signifikan  terhadap kinerja  staf  pada  hotel  bintang  tiga  di  Surabaya. Penghargaan  moneter  memiliki  dampak  yang  lebih dominan  terhadap  kinerja  staf  daripada  penghargaan non-moneter.

## Pembahasan

## Penghargaan Moneter dan Kinerja Staf
Dari  hasil  penelitian  dapat  dikatakan  bahwa penghargaan  moneter  berdampak  positif  signifikan terhadap  kinerja  staf  pada  hotel  bintang  tiga  di Surabaya. Hasil dari penelitian ini juga didukung oleh penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Leonardo dan  Andreani  (2015).  Koefisien  yang  positif  pada variabel  penghargaan  moneter  memiliki  arti  bahwa variabel  tersebut  memiliki  hubungan  searah  dengan kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya. Hal ini berarti  apabila  staf  memiliki  persepsi  tentang  peng- hargaan  moneter  yang  didapatkan  semakin  tinggi, maka kinerjanya akan semakin meningkat. Selain itu hasil ini juga dapat menunjukkan bahwa staf menye- tujui  penghargaan  moneter  yang  diterima  dalam bentuk gaji dapat memenuhi kebutuhan sehari-hari dan sesuai  dengan  pekerjaan  yang  dilakukan.  Selain  itu, service  charge dan  Tunjangan  Hari  Raya  yang diterima  staf  sesuai  dengan  peraturan  hukum  yang berlaku.  Staf  juga  menerima  asuransi  melalui  BPJS Ketenagakerjaan  dan  BPJS  Kesehatan.  Liburan  atas biaya  perusahaan  misalnya  kegiatan outing bersama juga didapatkan oleh staf.

## Penghargaan Non-Moneter dan Kinerja Staf
Dari  hasil  penelitian  dapat  dikatakan  bahwa penghargaan non  moneter berdampak  positif  signifi- kan  terhadap  kinerja  staf  pada  hotel  bintang  tiga  di Surabaya. Hasil dari penelitian ini juga didukung oleh penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Leonardo dan  Andreani  (2015).  Koefisien  yang  positif  pada variabel  penghargaan  non-moneter  memiliki  arti bahwa  variabel  tersebut  memiliki  hubungan  searah dengan kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya. Hal ini berarti apabila staf memiliki persepsi tentang penghargaan  non-moneter  yang  didapatkan  semakin tinggi,  maka  kinerjanya  akan  semakin  meningkat. Selain itu hasil ini juga dapat menunjukkan bahwa staf menyetujui  penghargaan  non-moneter  yang  diterima dalam  bentuk  kebijakan  perusahaan  yaitu  toleransi waktu beribadah di tempat kerja. Selain itu, staf merasa antara  satu  dengan  lainnya  dalam  satu  departemen sangat  kompak.  Staf  juga  mendapat  kesempatan mengikuti  pelatihan  untuk  meningkatkan  kemam- puannya. Perusahaan juga memberikan peluang yang merata  kepada  staf  untuk  dipromosikan  ke  jabatan yang lebih tinggi. Selain itu, staf mendapat pujian dari atasan ketika bekerja dengan baik dan pengakuan atas prestasi  sudah  sesuai  dengan  harapan  staf.  Dengan
adanya  pemberian  penghargaan  akan  membuat  staf merasa  lebih  dihargai  oleh  perusahaan  dan  lebih bersemangat lagi dalam bekerja.

## SIMPULAN DAN SARAN
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa penghargaan  moneter  dan penghargaan non-moneter memiliki dampak yang positif dan signifikan terhadap kinerja staf pada hotel bintang tiga di Surabaya. Oleh karena itu H1 dan H2 didukung. Saran bagi pihak hotel bintang  tiga  di  Surabaya  agar  lebih  meningkatkan penghargaan  moneter  karena  dari  hasil  penelitian menjelaskan  bahwa  penghargaan  moneter  memberi- kan dampak yang lebih dominan terhadap kinerja staf daripada penghargaan non-moneter. Pihak hotel harus memperhatikan penghargaan moneter terutama untuk indikator  liburan  atas  biaya  perusahaan  karena  men- dapatkan nilai mean terendah, dengan cara melakukan kegiatan gathering 2 kali dalam 1 tahun. Untuk yang pertama,  bisa  dilakukan  kegiatan gathering staf bersama dengan keluarga yang benar-benar dilakukan untuk rekreasi di lokasi yang dekat dengan Surabaya. Pelaksanaan hanya sehari dan dibuat beberapa gelom- bang  agar  tidak  mengganggu  operasional  hotel. Dengan  adanya  kegiatan gathering bersama  dengan keluarga,  maka  staf  merasa  keluarganya  juga  diper- hatikan oleh perusahaan. Untuk yang kedua, dilakukan kegiatan gathering khusus  staf  untuk  membangun kerja  sama  tim.  Kegiatan gathering diadakan  2  hari dan  tentunya  dilakukan  dalam  beberapa  gelombang agar  tidak  mengganggu  operasional  hotel.  Peng- alokasian dana untuk kegiatan gathering khusus staf sebagian  bisa  didapat  dari  anggaran  untuk training dikarenakan  program  liburan  ini  juga  ada  hubung- annya dengan team building . Dengan adanya kegiatan gathering khusus  staf  diharapkan  dapat  semakin mempererat  hubungan  antar  staf  serta  meningkatkan kemampuan bekerja baik secara individu maupun ke- lompok. Sedangkan untuk penelitian empiris selanjut- nya  diharapkan  untuk  meneliti  variabel-variabel  lain yang  mampu  memdampaki  kinerja  staf,  contohnya dapat menambahkan variabel mediasi seperti motivasi seperti yang telah dilakukan dalam penelitian sebelum- nya (Gerardine dan Belinda, 2018) atau dapat mem- pertimbangkan  variabel-variabel  lainnya  yang  dapat memberikan dampak terhadap kinerja staf seperti gaya kepemimpinan.

## DAFTAR REFERENSI
Armstrong, M. (2010). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: PT. Elexmedia.
Jurnal Manajemen Perhotelan, Vol. 7, No. 1, Maret 2021: 49 – 54

## 54
Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Jawa  Timur.  (2017, October 17). Hotel dan kamar menurut klasifikasi hotel,  2016 .  Retrieved  October  12,  2018,  from Badan  Pusat  Statistik  Provinsi  Jawa  Timur: https://jatim.bps.go.id/statictable/2017/10/17/681 /hotel-dan-kamar-menurut-klasifikasi-hotel-di- provinsi-jawa-timur-2016.html Bangun, W. (2012). Manajemen sumber daya manu- sia. Jakarta: Erlangga.
Blumberg,  B.,  Cooper,  D.,  &  Schindler,  P.
(2014). EBOOK: Business Research Methods . McGraw Hill.
Gerardine,  E.,  &  Belinda,  G.  (2018).  Dampak penghargaan  terhadap  kinerja  staf  dengan motivasi kerja sebagai mediasi di Java Paragon Hotel  &  Residence. Jurnal  Hospitality  dan Management Jasa , 6(2), 528-539.
Hasibuan,  M.  S.  (2008). Manajemen  sumber  daya manusia. Edisi revisi. Jakarta: PT. Bumi Aksara. KBBI.  (2018). Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI) .  Retrieved  November  20,  2018,  from Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  Online: https://kbbi.web.id/insentif
Koestartyo, C. T., Yunita, S., & Nugroho, A. (2016). Dampak  PENGHARGAAN  terhadap  kinerja staf coffee shop di surabaya. Jurnal Hospitality dan Management Jasa , 4(2), 42-57.
Leonardo,  E.,  &  Andreani,  F.  (2015).  Dampak pemberian  PENGHARGAAN  terhadap  kinerja staf pada PT. Kopanitia. AGORA , 3(2), 28-31. Pasolong,  H.  (2010). Teori  administrasi  publik. Bandung: Alfabeta.
Rozack, A. (2017, August 25). Perkembangan hotel di Surabaya terlalu over. Retrieved September 12, 2018,  from Radar  Surabaya :  https://radar- surabaya.jawapos.com/read/2017/08/25/9553/pe rkembangan-hotel-di-surabaya-terlalu-over.
Sugiyono, S. (2015). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R&D.
Suwithi,  N.  W.,  &  Boham,  C.  I.  (2008). Akomodasi perhotelan jilid 3. Jakarta: Direktorat Pembinaan Sekolah  Menengah  Kejuruan,  Direktorat  Jen- deral Manajemen Pendidikan Dasar dan Mene- ngah, Departemen Pendidikan Nasional.
Tingkir,  M.  S.  (2015).  Dampak  PENGHARGAAN moneter  dan  non  moneter  terhadap  kinerja  staf pada PT. Bank Prima Master kantor pusat Sura- baya. AGORA , 3(2), 16-21.
Uwizeye,  H.,  &  Muryungi,  P.  (2017).  Influence  of compensation  practices  on  employee  perfor- mance of tea companies in Rwanda: A case study of  Rwanda  mountain  tea. European  Journal  of Business and Social Sciences , 6(06), 160-167.