## PERANAN PENGENDALIAN INTERNAL PIUTANG USAHA DALAM MEMINIMALKAN KERUGIANPADA PT. FIF POS CURUP

## Elfison Dahsananranca Syawtupan
SMK N 4 Kepahiang-elfis@gmail.com
Abstrack- This research is to know how the role of Internal control receivable in PT. FIF Pos Curup  in  minimizing  loss  of  business  receivables.  The  analysis  used  in  this  study  is  a qualitative descriptive analysis method.The results of the research can be concluded that the internal  control  of  PT.  FIF  Pos  Curup  has  not  been  applied  properly  in  minimizing  the  bad credit, this is because the estimated amount of credit is jammed every year there is still an increase in the year 2018 is caused by several factors such as internal factors and external factors, internal factors due to the control environment still using the family system and also External factors are influenced by two aspects of the economic aspect that  affects the bad credit when not yet before the harvest season in the community and cultural aspects such as the existence of the celebration of Eid al-Fitr and Eid al-Adha.
Keywords: Internal Control, Receivables

## 1.  PENDAHULUAN
Di  dalam  perekonomian,  bidang  keuangan  merupakan  bidang  yang  memiliki  peranan penting dalam suatu perusahaan. Banyak perusahaan yang berskala besar atau kecil, baik yang  berorientasi  laba  maupun  yang  tidak  berorientasi  laba  mempunyai  perhatian  besar terhadap bidang keuangan, terutama dalam perkembangan dunia usaha yang semakin maju dan  persaingan  antara  satu  perusahaan  dengan  perusahaan  yang  lainnya  yang  semakin ketat. Untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan dalam menghadapi persaingan yang ketat  tersebut,  maka  diperlukan  satu  penanganan  dan  pengelolaan  yang  dilakukan  oleh pihak manajemen  dengan baik.
Semakin  tingginya  tingkat  persaingan  antar  perusahaan  akan  memaksa  perusahaan untuk  memberikan  pelayanan  yang  maksimal  kepada  pelanggannya.  Pembayaran  tunai akan  sangat  kecil  terjadi,  sebab  perusahaan  lain  akan  memberikan  kemudahan  dalam persyaratan  pembayaran.  Pemberian  piutang  mengandung  risiko  pelanggan  tidak membayar kewajibannya yang dapat menyebabkan kerugian kepada perusahaan. Semakin besar  organisasi  perusahaan,  persoalan  yang  dihadapi  perusahaan  akan  semakin kompleks.  Peningkatan  volume  penjualan  mengakibatkan  perlunya  pendelegasian/ pengaturan  wewenang  dari  pimpinan  kepada  bawahan  untuk  meyakinkan  bahwa  semua prosedur  dan  metode  pengendalian  dapat  terlaksana  sebagaimana  mestinya.  Untuk  itu diperlukan pengendalian internal dalam perusahaan.
Pengendalian  piutang  dimulai  sebelum  ada  persetujuan  mengirimkan  barang  dagang, sampai  setelah  penyiapan  dan  penerbitan  faktur,  dan  berakhir  dengan  penagihan  hasil penjualan  tersebut.  Prosedur  pengendalian  piutang  sangat  erat  hubungannya  dengan penerimaan kas dan pengendalian persediaan. Bagi banyak perusahaan proses penagihan adalah  suatu  pos  yang  mempunyai  peranan  penting  karena  proses  ini  adalah  merupakan tahapan dimana pos piutang akan di konversi menjadi uang kas yang selanjutnya digunakan proses  operasi  perusahaan  pada  waktu  yang  akan  datang.  Oleh  karena  itu,  pengendalian
pada  penagihan  sangat perlu  selain  untuk  mengurangi  kerugian  akibat  piutang tak tertagih juga untuk pembiayaan operasinya di masa yang akan datang.
PT.  FIF  Pos  CURUP  merupakan  salah  satu  Pos  dari  Cabang  PT.  FIF  Lubuk  Linggau yang  salah  satu  produk  unggulannya  yaitu  pinjaman  uang  tunai  dengan  jaminan  BPKB motor  Honda  dengan  sistem  pembayaran  secara  kredit  atau  angsuran  sehingga menimbulkan  piutang  pada  perusahaan,  dan  kemudian  perusahaan  akan  melakukan penagihan  sesuai  dengan  Menurut  Frengki  Suwandi  selaku Representative  Head (Kepala Pos) pada PT. FIF Pos Curup, Presentase target profit PT. FIF maksimal 100%, sedangkan yang dicapai selama 2 tahun kebelakang ini tidak maksimal berikut presentase keseluruhan: Tabel 1.1 Presentase profit secara keseluruhan selama 2 tahun
Tahun Target Realisasi 2018 70-100% 34% 2019 70-100% 69%
Sumber : PT. FIF Pos Curup
Terlebih  pada  tahun  2018  yang  jauh  dibawah  target  menunjukan  terjadi  defisit  pada perusahaan. Kerugian ini disebabkan oleh berbagai faktor, baik faktor internal maupun faktor eksternal.,  seperti  peranan  pengendalian  internal  pada  PT.  FIF  yang  belum  cukup  baik  , kebijakan dalam penagihan piutang yang belum efektif dan efisien serta customer yang tidak melakukan kewajibannya sehingga perusahaan tidak mencapai target. Berdasarkan alasan tersebut,  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dalam  bidang  pengendalian  internal piutang  yang  dilaksanakan  manajemen  perusahaan  dan  menitikberatkan  pada  masalah peranan pengendalian internal piutang tersebut.
Menurut  Tuanakotta  (2014:126):  Pengendalian  intern  merupakan  proses  yang dirancang, diimplementasi dan dipelihara oleh TCWG, manajemen, dan karyawan lain untuk memberikan asurans yang memadai tentang tercapainya tujuan entitas mengenai keandalan pelaporan  keuangan,  efektif  dan  efisiennya  operasi  dan  kepatuhan  terhadap  hukum  dan ketentuan perundang-undangan.
Menurut Mulyadi (2013:163), tujuan sistem pengendalian intern adalah: 1)  Menjaga kekayaan organisasi;
2)  Mengecek ketelitian dan keandalan data akuntansi;
3)  Mendorong efisiensi;dan
4)  Mendorong dipatuhinya kebijakan manajemen.
Menurut  Arens,  Elder,  dan  Beasley  (2015:345), Internal  Control  IntegratedFramework yang  dikeluarkan  COSO,  yaitu  kerangka  kerja  pengendalian  internal  yang  paling  luas diterima  di  Amerika  Serikat,  menguraikan  lima  komponen  pengendalian  internal  yang dirancang dan diimplementasikan oleh manajemen untuk memberikan kepastian yang layak bahwa  tujuan  pengendaliannya  akan  tercapai.  Komponen  pengendalian  internal  COSO meliputi hal-hal berikut ini:
a.  Lingkungan pengendalian ( control environment )
Lingkungan pengendalian terdiri atas tindakan, kebijakan, dan prosedur yang mencerminkan sikap  manajemen  puncak,  para  direktur,  dan  pemilik  entitas  secara keseluruhan  mengenai pengendalian  internal  serta  arti  pentingnya  bagi  entitas  itu.  Untuk  memahami  dan  menilai lingkungan  pengendalian,  auditor  harus  mempertimbangkan  subkomponen  pengendalian yang paling penting.
b.  Penilaian risiko (risk assessment)
Penilaian  risiko  terhadap  pelaporan  keuangan  adalah  tindakan  yang  dilakukan  manajemen untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  risiko-risiko  yang  relevan  dengan  penyusunan laporan keuangan yang sesuai dengan GAAP. c.  Aktivitas pengendalian (control acivities)
Aktivitas  pengendalian  adalah  kebijakan  dan  prosedur,  selain  yang  sudah  termasuk  dalam empat  komponen  lainnya,  yang  membantu  memastikan  bahwa  tindakan  yang  diperlukan telah diambil untuk menangani risiko guna mencapai tujuan entitas.
d.  Informasi dan komunikasi ( information and communication )
Informasi dan komunikasi bertujuan untuk memulai, mencatat, memproses, dan melaporkan transaksi yang dilakukan entitas serta mempertahankan akuntabilitas aktiva terkait. Untuk memahami perancangan sistem informasi akuntansi. e.  Pemantauan ( monitoring )
Pemantauan berhubungan dengan penilaian mutu pengendalian internal secara berkelanjutan atau periodik oleh manajemen untuk menentukan bahwa pengendalian itu telah beroperasi seperti yang diharapkan, dan telah dimodifikasi sesuai dengan perubahan kondisi.
Menurut  Efraim  (2012:  129),  “Piutang  adalah  tuntutan  kepada  pelanggan  dan  pihak  lain untuk  memperoleh  uang,  barang,  dan  jasa  (aset)  tertentu  pada  masa  yang  akan  datang, sebagai akibat penyerahan barang atau jasa yang dilakukan saat ini”. Sedangkan menurut Warren  dkk  (2014:  448),  “Piutang  mencakup  seluruh  uang  yang  diklaim  terhadap  entitas lain,  termasuk  perorangan,  perusahaan,  dan  organisasi  lain.  Piutang-piutang  ini  biasanya merupakan bagian yang signifikan dari total aset lancar”.

## 2.  METODELOGI PENELITIAN a.  PopulasidanSampelPenelitian
Menurut Sugiyono (2017:80), definisi populasi adalah sebagai "Populasi adalah wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas;  obyek/subyek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya". Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  data  persentase  piutang  dan    pengendalian  internal piutang pada FIF Pos Curup.
Berdasarkan  jumlah  populasi  yang  terdapat  pada  FIF  Pos  Curup,  maka  peneliti mengambil  sebagian  untuk  diteliti  sebagai  sampel  penelitian.  Sampel  pada  penelitian  ini adalah data persentase dan pengendalian internal dalam mengatasi kerugian pada FIF Pos Curup pada tahun 2018 dan 2019.

## b.  InstrumentasidanTeknikPengumpulan Data
Peneliti  melakukan  pengumpulan  data  dengan  tujuan  agar  data  yang  diperoleh memenuhi standar data yang ditetapkan dalam penelitian. Adapun cara pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Memperoleh  data  dalam  penyusunan  penelitian  ini  menggunakan  metode-metode pengumpulan data, dimana data yang diperoleh bersumber dari : a.  Data Primer
Merupakan data yang dikumpulkan sendiri dan diperoleh secara langsung dari FIF Pos Curup.
b.  Data Sekunder
Merupakan  data  yang  telah  tersedia/telah  dikumpulkan  terlebih  dahulu  oleh  pihak  lain sehingga  peneliti  bisa  mendapatkan  cukup  data  dengan  cara  membaca  beberapa literatur yang ada hubungannya dengan penelitian ini.
c. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data penelitian seperti diatas dapat dikumpulkan dengan menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut :
a.  Observasi
Merupakan data yang diperoleh dengan melakukan pengamatan dan pencatatan secara cermat  dan  sistematis  terhadap  kegiatan  yang  ada  untuk  memperoleh  hasil  sesuai dengan sasaran.
b.  Interview
Merupakan  data  yang  diperoleh  dengan  mengadakan  komunikasi  langsung  dengan pimpinan  FIF  Pos  Curup  yang  dapat  memberikan  data  dan  informasi  yang  dibutuhkan dalam penelitian ini.
c.  Dokumentasi
Yang dengan mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan-catatan, salinan  faktur  penjualan,  buku  maupun  agenda  untuk  mendapatkan  informasi  yang berhubungan dengan penelitian.

## d.  TeknikAnalisis Data
Dalam  penelitian  kualitatif,  data  diperoleh  dari  berbagai  macam  sumber,  dengan menggunakan  teknik  pengumpulan  data  yang  bermacam-macam  (trigulasi),  dan  dilakukan secara terus menerus sampai datanya jenuh. Analisis data kualitatif adalah bersifat induktif, yaitu  suatu  analisis  berdasarkan  data  yang  diperoleh,  selanjutnya  dikembangkan  pola hubungan tertentu atau menjadi hipotesis.
Analisis ini juga menggunakan lima komponen pengendalian internal yaitu: 1.  Pengendalian Internal;
2.  Penaksiran Resiko;
3.  Aktivitas Pengendalian;
4.  Informasi dan Komunikasi;dan
5.  Pemantauan/monitoring.
Dari  uraian  di  atas,  dalam  penelitian  ini  setelah  data  tekumpul  dengan  menggunakam metode pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi, dari data yang berhasil dikumpul tersebut dianalisis dengen menggunakan teknik tertentu.

## 3.  HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  berupa  survei  langsung  terhadap  subjek penelitian  dengan menggunakan teknik  wawancara  pada  PT.  FIF  Pos  Curup.  Berdasarkan hasil  wawancara  dengan Representative  head (kepala  pos)  pada  PT.  FIF  Pos  Curup ditemukan  permasalahan  kredit  yang  ditandai  dengan  perolehan  presentase  profit  sebagai berikut:
Tabel 4.1 Presentase profit secara keseluruhan selama 2 tahun Tahun Target Realisasi 2018 70-100% 34% 2019 70-100% 69%

## Sumber : data diolah 2020
Pada tabel di atas dikatakan target yang harus dicapai oleh PT. FIF ± adalah 70-100%, pada  tahun  2018  presentasi  profit  secara  keseluruhan  yang  terealisasi  adalah  34%,  pada tahun  2019  presentasi  profit  secara  keseluruhan  yang  terealisasi  adalah  69%,  terhitung selama  2  tahun  meningkat  pada  tahun  2019  sebanyak  35%  dari  tahun  2018  walaupun belum mencapai target minimal.
Hal  ini  bisa  dikatakan  merugi  karena  profit  tidak  mencapai  target  maksimal  maupun minimal,  yang  disebabkan  karna  adanya  kredit  macet  atau  termasuk  dalam  keterlambatan lebih  dari  60  hari (over 60  day). Dikaitkan  dengan  surat  keputusan  Direksi  Bank Indonesia No.31/151/Kep/DIR Tanggal 12 November 1988 Tentang Kolektabilitas Kredit, “Kredit tidak lancar  yaitu  selama  3-6  bulan  mutasinya  tidak  lancar,  pembayaran  bunga  atau  utang pokoknya,  usaha- usaha  pendekatan  telah  dilakukan  tetapi  hasilnya  kurang  baik”.  PT.  FIF Pos Curup menetapkan klasifikasi keterlambatan pembayaran piutang berdasarkan lamanya hari.
Telah dijelaskan di atas bahwa hal ini menunjukkan bahwa keadaan kredit pada PT. FIF Pos  Curup  berada  pada  situasi  tidak  aman  pada  tahun  2018  meskipun  pada  tahun  2019 agak  sedikit  meningkat,  tetap  dikatakan  berada  diatas  batas  klasifikasi  target  piutang bermasalah.  Berikut  adalah  nilai  batas  untuk  kredit  yang  terbilang  tidak  aman  pada  tiap klasifikasi.

## a.  Kredit Macet
untuk  mengendalikan  piutang  perusahaan,  PT.  FIF  Pos  Curup  menetapkan batas aman piutang yang dijadikan sebagai komitmen dalam pencapaian tujuan oleh masing-masing koordinator klasifikasi.
Gambar 4.2 Grafik umur piutang dalam pencapiain target

## Sumber: data diolah 2020
Berdasarkan  rekapitulasi  umur  piutang  usaha  terlihat  bahwa  pada  tahun  2018 sampai dengan 2019 piutang mengalami penurunan yang cukup signifikan.
Mengacu  pada  tujuan  kredit  ”Mencari  keuntungan  yang  bertujuan  untuk memperoleh  hasil  dari  pemberian  kredit”.  Rata-rata  kredit  yang  terjadi  berada pada  angka  20%  untuk  produk  SPEKTRA.  Angka  20%  tersebut  berada  pada posisi tidak aman, karena target yang ditetapkan 20% berada pada klasifikasi C2 yang artinya debitur mengalami keterlambatan pembayaran kewajiban lebih  dari 1 bulan dari bulan Januari sampai Desember.
Berdasarkan  waktu  terjadinya  kenaikan  persentase  tersebut,  pada  bulan tersebut  ternyata  telah  memasuki  perayaan  hari  raya  besar  yaitu  hari  raya  Idul Fitri  dan  Idul  Adha    serta  juga  aspek  ekonomi  yaitu  ketika  belum  menjelang musim  panen  pada  masyarakat  kabupaten  Rejang  Lebong.  Sehingga  debitur tidak  melakukan  transaksi  pada  bulan-bulan  tersebut.    Kenaikan  garis  trend piutang  diakibatkan  oleh  tidak  adanya  transaksi  yang  terjadi  di  bulan-bulan sebelumnya sehingga tunggakan tagihan menumpuk di bulan berikutnya.
b.  Sistem pengendalian internal perusahaan
Penerapan  sistem  pengendalian  internal  PT.  FIF  Pos  Curup  mengacu  pada buku peraturan perusahaan Pasal 89 bahwa, “segala peraturan pelaksana yang telah  ada  sebelum  peraturan  perusahaan  ini  dibuat,  sepanjang  tidak bertentangan  dengan  peraturan  perusahaan”.  Dalam  mengendalikan  kegiatan operasional  dan  keuangannya,  Perusahaan  telah  menerapkan Just  in  Second (JIS) yang merupakan sebuah Early Warning System yang dibentuk pada tahun 2011. Sistem ini merupakan alat pemantauan kinerja pemasaran, kegiatan kredit, dan  kegiatan  penagihan  secara real  time .  Pelaksanaan  sistem  informasi  JIS  ini didukung oleh sistem interaktif Oracle Developer Form (ODF).
Pengendalian  piutang  oleh  departemen  collection  disebut Overdue  Cycle Management (OCM),  pengendalian  ini  sebagai  bentuk  pengelolaan  risiko penagihan  untuk  memastikan  pengelolaan  tunggakan  yang  cepat  dan  akurat sesuai  dengan  kategori  keterlambatan,  perilaku  bayar,  serta  potensi  risiko
jan feb mar apr mei juni juli agts sep okt nov des 2018 2 2 2 20 11 20 20 4 20 2 20 2 2019 2 2 2 2 2 11 2 11 2 4 2 2 0 5 10 15 20 25 30 35 tar ge t
(Peraturan  Perusahaan,  2013). Oracle  Developer  Form memiliki  menu  yang disesuaikan dengan kinerja setiap departemen. Berbeda dengan karyawan yang bekerja  di  lapangan,  mereka  menggunakan  aplikasi  di  smartphone  yang terhubung dengan kantor yaitu aplikasi ACTION ( Android Collection ). Sistem  pengendalian  internal  model  ( framework )  COSO  menjadi  penilaian terhadap sistem pengendalian internal yang diterapkan oleh PT. FIF POS Curup. Mengacu  pada  komponen  Sistem  pengendalian  internal  COSO  (2015)  bahwa, “komponen  lingkungan  pengendalian  internal  meliputi  lima  unsur:  lingkungan pengendalian,  penaksiran  risiko,  aktivitas  pengendalian,  informasi  dan komunikasi, serta pemantauan”.
Komponen  tersebut  membangun  atmosfer  (iklim)  yang  kondusif  bagi  para karyawan mengenai  kesadaran  pentingnya  kontrol  sehingga  dapat  menciptakan suasana yang dapat membuat karyawan dapat menjalankan dan menyelesaikan tugas kontrol dan tanggung jawabnya masing-masing.
Proses  pemantauan  dianggap  efektif  membangun  atmosfer  bagi  pekerja dalam suatu perusahaan yang menggunakan sistem pengendalian internal untuk mengendalikan  kinerja  karyawan.  Sehingga  semua  karyawan  bekerja  sesuai SOP  yang  telah  ditetapkan  dan  melaporkan  pekerjaannya  secara  struktural kepada  atasan.  Kajian  tersebut  dibagi  per  kajian  dan  disesuaikan  dengan penerapan sistem pengendalian internal PT. FIF Pos Curup.

## c. Lingkungan Pengendalian
Berkaitan dengan permasalahan tersebut, sistem pengendalian internal tersebut dirancang  untuk  mengendalikan  permasalahan  dalam  menekan  angka  kredit macet  diantaranya:  Pengendalian  internal  PT.  FIF  Pos  Curup  terhadap  piutang usaha dapat dijelaskan berdasarkan faktor-faktor pengendalian dibawah ini: a)  Kode etik
b)  Kompetensi
c)  Integritas
4.  KESIMPULAN DAN SARAN
1.  Menjalankan  prinsip  profesional  dalam  menjalankan  suatu  pekerjaan  di mana dapat membedakan antara pekerjaan dan keluarga untuk menghindari umur piutang usaha yang terlalu lama.
2.  Untuk  menciptakan  efektivitas  yang  tinggi  terhadap  piutang  usaha  maupun kegiatan perusahaan secara keseluruhan, sebaiknya perusahaan melalukan pemisahaan  fungsi  dan  peran  harus  diimbangi,  dengan  tenaga  kerja  harus memiliki  kriteria  seperti  latar  belakang  pendidikan  dan  pengalaman  kerja untuk membantu mencapai suatu tujuan yang diinginkan perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Dera, A. P., Sondakh, J. J., & Warongan, J. D. L. (2016). Analisis Efektivitas Sistem Pengendalian Internal Piutang Dan Kerugian Piutang Tak Tertagih Pada Pt . Surya Wenang Indah Manado. Jurnal Emba .
Fatimatuzzahro, M., & Sudaryanto, E. (2019). Peranan Internal Audit Dalam Pengendalian Internal Piutang Pada PT. Pos Indonesia Persero Cabang
Depok. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan . https://doi.org/10.37641/jiakes.v7i2.239
Habibie, N. (2013). Analisis Pengendalian Intern Piutang Usaha Pada PT. Adira Finance Cabang Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi . https://doi.org/10.35794/emba.v1i3.1849
Lestari, W. J., Asfi, M., & Setiawati, A. (2019). Sistem Pengendalian Internal Atas Piutang Menggunakan Metode Analisis Umur Piutang (Aging Schedule ). Jurnal Digit .
Ompusunggu, H. (2019). Analisis Sistem Pengendalian Intern Atas Piutang Dalam Meminimalkan Resiko Piutang Tak Tertagih. Jurnal Elektronik REKAMAN (Riset Ekonomi Bidang Manajemen Dan Akuntansi) .
Pengendalian, A., Piutang, I., Untuk, U., Tak, P., & Pt, T. (n.d.). Analisis Sistem Pengendalian Internal Piutang Usaha Untuk Meminimalkan Piutang Tak Tertagih Pada Pt .
Prawiranegara, B., Ekonomi, F., & Galuh, U. (2014). Peranan sistem penagihan piutang dalam meningkatkan efektivitas pengendalian intern piutang. Jurnal Wawasan Dan Riset Akuntansi .
Sigar, R., Tampi, D., & Tamengkel, L. (2018). Pengendalian Intern Piutang Usaha Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Cabang Manado. Jurnal Administrasi Bisnis . https://doi.org/10.5281/zenodo.1473434
Suryadinata, N., Toha, A., & Prakoso, A. (2018). Peran Sistem Pengendalian Internal Dalam Menekan Angka Kredit Macet (Studi Kasus pada PT. FIFGROUP Kantor Cabang Jember). Jurnal Profita , 11 (2), 183. https://doi.org/10.22441/profita.2018.v11.02.003
Widiasmara, A. (2014). Analisis Pengendalian Intern Piutang Usaha Untuk Meminimalkan Piutang Tak Tertagih (Bad Debt) Pada Pt.Wahana Ottomitra Multiartha, Tbk Cabang Madiun. Jurnal Ekonomi Modernisasi . https://doi.org/10.21067/jem.v10i2.780
Wuisan, J. S. (2013). Analisis Efektifitas Pengendalian Intern Piutang Lease Pada Pt. Finansia Multi Finance Tomohon. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi . https://doi.org/10.35794/emba.v1i4.2966