## IMPLEMENTASI KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM UNTUK MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DISTRIBUSI PENGETAHUAN DAN PEMBELAJARAN DI PT. MASS RAPID TRANSIT JAKARTA
Muhammad Nasha Suprapto 1 , Windie Geo Iraiasa 2 , Laura Fauziah Sri Wahyuni 3 Universitas Budi Luhur, Jakarta Email: 2231600038@student.budiluhur.ac.id, 2231600210@student.budiluhur.ac.id, 2231600160@student.budiluhur.ac.id

## Abstrak
Knowledge  Management sangat  penting  bagi  sebuah  perusahaan.  Sehingga perusahaan  tersebut  bisa  berkembang  pesat. Knowledge  Management (KM) dikembangkan  oleh  Karl-  Erick  Svelby  yang  menekankan  adanya  sikap keterbukaan  dan  siap  terhadap  informasi-informasi  baru.  Setiap  pengetahuan dimulai  dari  individu,  ketika  pengetahuan  individu  itu  dapat  ditransfer  menjadi pengetahuan  organisasi,  maka  pengetahuan  itu  akan  sangat  berharga  untuk meningkatkan  produktivitas  perusahaan  atau  organisasi.  Manajemen  pengetahuan yang  efektif  telah  diidentifikasi  dalam  literatur  sebagai  salah  satu  metode    untuk meningkatkan  kinerja  inovasi.  Kesimpulan  pada  penelitian  ini  adalah  Kesuksesan sebuah  organisasi  untuk  memenangkan  kompetisi  bisa  dilakukan  dengan  cara merancang dan mengaplikasikan strategi secara tepat.
Kata kunci : knowledge management system; efektivitas distribusi; pembelajaran

## Abstract
Knowledge  Management  is  very  important  for  a  company.  So  the  company  can grow rapidly. Knowledge Management  (KM) was developed by Karl-Erick Svelby who emphasized an attitude of openness and readiness for new information. Every knowledge  starts  from  the  individual,  when  that  individual  knowledge  can  be transferred  into  organizational  knowledge,  then  that  knowledge  will  be  very valuable for  increasing the productivity of  the company or organization. Effective knowledge  management  has  been  identified  in  the  literature  as  one  method  for improving  innovation  performance.  The  conclusion  of  this  research  is  that  an organization's  success  in  winning  competitions  can  be  done  by  designing  and applying strategies appropriately.

## Keywords: knowledge management system; distribution effectiveness; learning

## Pendahuluan
Knowledge  Management sangat  penting  bagi  sebuah  perusahaan.  Sehingga perusahaan tersebut  bisa berkembang pesat  (Darudiato &  Setiawan, 2013). Knowledge management berfungsi  sebagai  pendekatan  yang  terencana  dan  juga  sistematis  agar menjamin  penerapan  pengetahuan  organisasi  yang  baik.  Sekaligus  meningkatkan gagasan, inovasi, pemikiran, kompetensi dan keahlian (Hilditia Cici, n.d.).
Dengan begitu organisasi bisa berjalan lebih terarah, efektif dan efisien. Kesuksesan  sebuah  organisasi  untuk  memenangkan  kompetisi  bisa  dilakukan
dengan  cara  merancang  dan  mengaplikasikan  strategi  secara  tepat  (Prami,  2020). Knowledge management adalah strategi unggul yang bisa diandalkan organisasi. Setiap organisasi  harus  bisa  melakukan  eksplorasi  sumber  daya,  pengetahuan  sekaligus kapabilitas yang dimiliki organisasi.
PT.  Mass  Rapid  Transit  (MRT)  Jakarta,  sebagai  salah  satu  Badan  Usaha  Milik Daerah  di  bawah  naungan  Pemerintah  Provinsi  DKI  Jakarta,  tentunya  juga  perlu menerapkan knowledge management system yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Sejak  tahun  2019,  MRT  Jakarta  telah  menerapkan knowledge  management di  internal perusahaan  ke  dalam  sebuah environment sistem  yang  diberi  nama  ’KINETIC’ (Knowledge, Information, and Education Center);
( Homepage Knowledge Management System PT. MRT Jakarta )
PT MRT Jakarta memiliki visi dan misi untuk menjadi penyedia jasa transportasi publik  terdepan  yang  berkomitmen  untuk  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  melalui peningkatan  mobilitas,  pengurangan  kemacetan,  dan  pengembangan  sistem  transit perkotaan serta mencapai keunggulan yang berkesinambungan di semua elemen kinerja. Hal tersebut akan diperoleh melalui perusahaan yang berkelanjutan dengan manajemen pengetahuan,  strategi  perusahaan,  dan  perbaikan  serta  inovasi  yang  konsisten. Mendorong  budaya  inovasi  untuk  keberlanjutan  perusahaan,  PT  MRT  Jakarta meluncurkan  program strategic  business  partner and  associate yang  terdiri  dari karyawan  di  masing-masing  departemen  dan  divisi.  Harapannya,  setiap  mereka  akan menjadi agen perubahan untuk sebuah inovasi yang berkesinambungan.
Peran  dua  elemen  ini  akan  ada  pada  tiga  program,  yaitu  pertama,  formulasi strategi  ( strategic  formulation )  dalam  bentuk  pemetaan  strategi  di  setiap  tingkatan organisasi  dengan  memperhatikan  empat  perspektif  ini,  yaitu learning  and  growth, internal  business  process,  customer, dan financial .  Kedua,  manajemen  pengetahuan ( knowledge management ) agar memastikan proses dokumentasi, pengelolaan dokumen, akses,  dan  publikasi  atas  sebaran  pengetahuan  yang  seringkali  terjadi  melalui  proses komunikasi antar-insan PT MRT Jakarta. Dengan demikian, pengetahuan strategis akan

## Implementasi Knowledge Management System untuk Meningkatkan Efektivitas Distribusi
Pengetahuan dan Pembelajaran di PT. Mass Rapid Transit Jakarta
tersimpan dalam memori organisasi untuk bisnis MRT Jakarta yang berkelanjutan. Dan ketiga, business and process improvement atau initiative .
Eksploitasi dan eksplorasi yang diterapkan organisasi menerapkan dua pendekatan khusus.  Pendekatan  itu  adalah  organisasi  tersebut  dan  anggota  yang  terlibat  di organisasi tersebut. Cara yang diterapkan dengan mengembangkan pengetahuan secara menyeluruh  sebagai  pengukuran  manajemen  pengetahuan.  Dengan  begitu  membantu setiap  anggota  guna  melakukan  identifikasi  segala  kebutuhan  atas  pengetahuannya. Sekaligus  memberikan  ruang  kepada  anggota  guna  melakukan  diskusi  dan  melakukan perdebatan  seputar  manajemen  pengetahuan.  Sehingga  mereka  bisa  melakukan pengukuran  atas  dampak  dari  manajemen  pengetahuan,  memberikan  fasilitas pengetahuan berdasarkan budaya perusahaan dan manajemen pengetahuan dipersembahkan dalam wujud database dan dokumen.
PT  MRT  Jakarta  juga  berhasil  memperoleh  penghargaan  Global  MIKE  Award 2021  tentang  pengelolaan  pengetahuan  ( knowledge  management )  dari International Global Most  Innovative  Knowledge  Enterprise (MIKE) Study  Group.  Penghargaan  ini merupakan  bentuk  pengakuan  internasional  terkait  pengelolaan  pengetahuan  yang  ada di PT MRT Jakarta baik internal maupun eksternal. Tercatat sebanyak 26 organisasi dari 10  negara  (Belgia,  Cina,  Hong  Kong,  India,  Indonesia,  Iran,  Italia,  Middle  East  and North  Africa  (MENA),  Thailand,  dan  Amerika  Serikat)  yang  menerima  penghargaan ini. Penghargaan diumumkan pada Jumat (3-12-2021) melalui situs web: http://www.globalmikeaward.com/winner-list-2021.html
Dalam  ajang  penghargaan  ini  PT  MRT  Jakarta  berhasil  memenuhi  8  kriteria penilaian  yang  ditetapkan  oleh  dewan  juri,  yaitu  program  pengembangan  bakat  bagi karyawan  melalui  beragam  pelatihan  guna  melahirkan  inovasi  baru,  strategi kepemimpinan  yang  transformatif,  dan  pengembangan  konektivitas  melalui  beragam kegiatan kolaborasi dengan stakeholder . Salah satu inovasi dalam aspek teknologi yang telah  dilakukan  oleh  PT  MRT  Jakarta  untuk  mendukung  implementasi  manajemen pengetahuan yaitu dengan menghadirkan Kinetic, sebuah sistem aplikasi  berbasis situs web  yang  dikembangkan  sebagai  pendukung  proses  pendistribusian  aset  pengetahuan, repositori Lesson Learned , dan wadah penulisan artikel bagi insan MRT Jakarta.
Selain  itu,  PT.  MRT  Jakarta  berencana  untuk  memanfaatkan  pengetahuan  yang telah  dikelola  tersebut  untuk  dapat  dikomersialisasikan,  yaitu  dengan  menjadikan  PT. MRT Jakarta sebagai pusat pengetahuan bagi daerah-daerah lain yang akan membangun MRT.  Jika  ada  daerah  yang  ingin  membangun  MRT,  mereka  tidak  perlu  bekerjasama dengan perusahaan luar negeri, tetapi bisa menggunakan jasa PT. MRT Jakarta sebagai konsultan  hingga  pelatihan.  Sehingga  hal  tersebut  bisa  menjadi non  farebox revenue bagi MRT Jakarta di kemudian hari.
Knowledge  Management (KM)  dikembangkan  oleh  Karl-  Erick  Svelby  yang menekankan  adanya  sikap  keterbukaan  dan  siap  terhadap  informasi-informasi  baru. Setiap  pengetahuan  dimulai  dari  individu,  ketika  pengetahuan  individu  itu  dapat ditransfer menjadi pengetahuan organisasi, maka pengetahuan itu akan sangat berharga untuk  meningkatkan  produktivitas  perusahaan  atau  organisasi.  Untuk  dapat  mengubah
pengetahuan  individu  menjadi  pengetahuan  organisasi,  maka  harus  dilakukan  upaya- upaya secara terus-menerus pada semua tingkatan dalam organisasi.
Beberapa  definisi  KM  oleh  para  ahli  sebagai  berikut  :  1.  Menurut  Beijerise (1999): KM adalah upaya pencapaian tujuan organisasi, melalui strategi memotivasi dan memfasilitasi knowledge-worker untuk  berkembang,  serta  meningkatkan  kemampuan mereka  dalam  menginterpretasikan  data  dan  informasi  dengan  menggunakan  sumber informasi yang tersedia, pengalaman, keahlian, budaya, karakter, personalitas, perasaan dan sebagainya sehingga dapat memberikan arti kepada yang lain. 2. Wiig (1998): KM adalah  suatu  upaya  yang  sistematis,  tegas  dan  sengaja  untuk  membangun, memperbaharui  dan  mengaplikasikan knowledge dalam  rangka  memaksimumkan efektivitas keterkaitan knowledge di perusahaan dan menyimpannya sebagai knowledge assets untuk  diperbaharui  secara  berkelanjutan  untuk  menciptakan creation dan innovation .  3.  Bassi  (1997):  KM  adalah  proses  dari creating,  capturing ,  dan penggunaan  pengetahuan  untuk  meningkatkan  performansi  organisasi.  KM  sering diasosiasikan dengan dua jenis aktivitas. Aktivitas pertama adalah mendokumentasikan dan  menentukan individual  knowledge yang  sesuai,  dan  kemudian  disebarkan  melalui database  perusahaan.  KM  juga  meliputi  aktivitas  untuk  mempermudah  pertukaran knowledge manusia melalui groupware, e-mail dan internet.

## Metode
Manajemen  pengetahuan  yang  efektif  telah  diidentifikasi  dalam  literatur  sebagai salah satu metode  untuk meningkatkan kinerja inovasi (Asbari  et  al.,  2019;  Asbari, Wijayanti    et    al.,  2020;  Basuki    et    al.,  2020;    Singgih  et  al.,  2020).  Sebelumnya, Carneiro    (2001)  menekankan  bahwa  manajemen  pengetahuan  dinilai  sebagai  konsep penting  yang  menjadi  anteseden  kinerja  inovasi.  Menurut  Plessis  (2007),  ada  tiga pendorong  utama  penerapan  manajemen  pengetahuan  dalam  inovasi:  Kekuatan pendorong pertama manajemen pengetahuan dalam inovasi saat ini adalah menciptakan, membangun, dan memelihara keunggulan kompetitif.
Kekuatan pendorong kedua dari peran manajemen pengetahuan terhadap  kinerja inovasi  adalah  bahwa  pengetahuan  merupakan  sumber  daya  yang  dapat  dimanfaatkan untuk  mengurangi  kompleksitas  dalam  kinerja  inovasi.  Oleh  karena  itu,  mengelola pengetahuan sebagai sumber daya  menjadi sangat penting  dan  genting (Plessis, 2007). Inovasi  sangat  bergantung  pada  ketersediaan  pengetahuan.  Karenanya,  kompleksitas yang  diciptakan  oleh  kekayaan  pengetahuan  harus  dikenali  dan  dikelola  (Darroch  & McNaughton,  2002).  Beberapa  penulis  telah  menyetujui  bahwa  manajemen pengetahuan merupakan mekanisme di mana kompleksitas inovasi dapat diatasi (Dickel &   de   Moura,   2016;   García-Álvarez,   2015; Martín-de  Castro,  2015;  Obeidat  et al.,    2016).  Ini  membantu  tidak  hanya  dalam  mengelola  pengetahuan  baru  yang diciptakan melalui proses inovasi,   melainkan   juga membantu mengelola pengetahuan yang ada sebagai sumber daya yang   dapat digunakan sebagai masukan terhadap proses inovasi (Plessis, 2007).

## Implementasi Knowledge Management System untuk Meningkatkan Efektivitas Distribusi
Pengetahuan dan Pembelajaran di PT. Mass Rapid Transit Jakarta
Kekuatan  pendorong  ketiga  dari  peran  manajemen  pengetahuan  terhadap  kinerja inovasi adalah integrasi pengetahuan internal dan eksternal, yang menjadi lebih tersedia dan  dapat diakses oleh organisasi  (Plessis,  2007). Ini menyiratkan  bahwa  pengetahuan dapat  dipertukarkan,  dibagikan,    dikembangkan,  disempurnakan,  dan  tersedia  di  mana dan  kapan  pun  dibutuhkan.  Oleh  karena  itu,  integrasi  pengetahuan  melalui  platform manajemen  pengetahuan,  alat  dan  proses  harus  memfasilitasi  refleksi  dan  dialog sehingga  memungkinkan  terjadinya  pembelajaran    pada    pribadi  dan  inovasi    pada organisasi.  Oleh  kekuatan  pendorong  ketiga  dari  peran  manajemen  pengetahuan terhadap  kinerja  inovasi  adalah  integrasi  pengetahuan  internal  dan  eksternal,  yang menjadi lebih tersedia dan dapat diakses oleh organisasi (Plessis,2007). Ini menyiratkan bahwa  pengetahuan  dapat  dipertukarkan,  dibagikan,  dikembangkan,  disempurnakan, dan  tersedia  di  mana  dan  kapan      pun  dibutuhkan.  Oleh  karena  itu,  integrasi pengetahuan  melalui  platform  manajemen  pengetahuan,  alat  dan  proses  harus memfasilitasi  refleksi  dan  dialog  sehingga  memungkinkan  terjadinya  pembelajaran pada  pribadi dan inovasi  pada organisasi.
Nonaka  memperkenalkan  empat  bentuk  proses  penciptaan  pengetahuan  dalam organisasi, yaitu: seperti terlihat dalam gambar sebagai berikut :
1) Dari  gambar  tersebut  dapat  dijelaskan  sebagai  berikut: Socialization  (tacit  to tacit) ,  yaitu  merupakan  suatu  proses  transfer  pengetahuan tacit individu  ke individu  lain  melalui  pengamatan,  pengulangan,  dan  praktek  secara  langsung. Pengetahuan  yang  disosialisasikan  adalah  berupa  keterampilan (skill) yang diperoleh  dari  pengalaman,  dan  pengetahuan  ini  tidak  akan  pernah  menjadi explicit sehingga  tidak  mudah  bagi  seseorang  untuk  mentrasfer  pengetahuan tersebut secara luas ke dalam organisasi.
2) Externalization  (  from  tacit  to  explicit) ,  yaitu  merupakan  proses  artikulasi pengetahuan tacit kedalam explicit , sehingga pengetahuan tersebut dapat dibagi dan ditransfer kepada individu lain dalam suatu organisasi.
3) Combination (explicit to explicit) , yaitu merupakan proses yang menggabungkan berbagai  pengetahuan explicit dalam suatu  organisasi  kemudian diolah menjadi suatu  pengalaman  baru  yang explicit sehingga  mudah  dipahami  dan  ditransfer kepada individu lain dalam organisasi.
4) Internalization (from explicit to tacit) , yaitu merupakan penyerapan pengetahuan yang  bersifat explicit yang  baru  yang  kemudian  ditransfer  secara  luas  dalam organisasi  melalui  proses  belajar  sehingga  menjadi tacit dari  individu–individu dalam  organisasi,  dengan  catatan  bahwa  setiap  individu  mau  belajar pengetahuan  baru  dan  mau  menginternalisasikan  didalam  dirinya  akan memperluas dan memperkaya pengetahuan tacit yang bersangkutan.
Dalam  membangun  sistem knowledge management ,  hal   pertama  yang  harus dilakukan adalah knowledge acquisition . Knowledge acquisition adalah suatu cara untuk memahami,  merumuskan,  dan  menransfer  pengetahuan   yang  didapat  dari  sumber pengetahuan    ke    dalam    basis    pengetahuan    yang    akan    dipakai    didalam    sistem komputer.  Pengetahuan    yang    diperoleh    dari    berbagai    sumber    (seperti    karyawan senior    atau    pakar  dan  karyawan  biasa)  perlu  diolah  untuk  mendapakan  suatu  hasil basis pengetahuan yang baik  dan  efisien  (Khalifa  and  Shen,  2006).    Pengetahuan (knowledge) menjadi    basis  yang    wajib  ada  dalam  membangun  system.  Semakin banyak sumber daya pengetahuan yang didapatkan maka dalam melakukan knowledge acquisition akan semakin kompleks (Holder, et  al.,  2006).  Kompleksitas  pengetahuan yang  dibangun  akan  menentukan kinerja dari sistem.
Menurut    King    (2009)    Proses    KM    melibatkan    akuisisi    pengetahuan, penciptaan,  penyempurnaan,    penyimpanan,    transfer, sharing ,    dan    pemanfaatan. Fungsi  KM  dalam organisasi  menjalankan  proses  ini,  mengembangkan  metodologi dan    sistem   untuk  mendukungnya,    dan    memotivasi    orang    untuk    berpartisipasi    di dalamnya.    Tujuan    KM  adalah    peningkatan    dan    peningkatan    aset    pengetahuan organisasi    untuk    menerapkan  praktik    pengetahuan    yang    lebih    baik,    perilaku organisasi    yang    lebih    baik,    keputusan  yang  lebih  baik  dan  kinerja  organisasi  yang lebih baik.
(Empat tahap dalam membangun Knowledge Management System)
Gambar    tersebut    menunjukkan    bahwa    proses    KM    secara    langsung memperbaiki    proses  organisasi,      seperti      inovasi,      pengambilan      keputusan

## Implementasi Knowledge Management System untuk Meningkatkan Efektivitas Distribusi
Pengetahuan dan Pembelajaran di PT. Mass Rapid Transit Jakarta
kolaboratif,    dan    pembelajaran individual dan  kolektif. Proses organisasi  yang lebih baik ini menghasilkan hasil antara lain seperti  keputusan  yang  lebih  baik,  perilaku organisasi,  produk,  layanan  dan  hubungan. Hal ini, pada gilirannya, mengarah pada peningkatan kinerja organisasi.

## Hasil dan Pembahasan
Knowledge Management (KM) system di PT. MRT Jakarta saat ini hanya bisa diakses  dengan  login  email  internal  karyawan.  Selain  berfungsi  menjadi  sumber knowledge management , website tersebut juga menggabungkan 35 aplikasi atau website internal  korporasi  lainnya,  yang  mena  ke  depannya  akan  dikembangkan  menjadi Enterprise  Resource  Planning (ERP) system .  Saat  ini website KM  MRT  Jakarta, memiliki  5  menu,  yakni article,  knowledge  asset,  lesson  learned,  question&answer, dan corporate news seperti gambar berikut :
Di  dalam  menu article ,  karyawan  bisa  menuliskan  artikel  secara  bebas  yang berhubungan  dengan  ruang  lingkup  pekerjaannya,  artikel  bisa  ditulis  oleh  karyawan sendiri, maupun mengutip artikel lain yang pernah dipublikasikan sebelumnya. Berikut contoh artikel yang di posting oleh karyawan :
Pada  menu knowledge  asset berisi  tentang  seluruh  asset  dokumen  perusahaan, baik  yang  sifatnya  peraturan,  prosedur,  instruksi  kerja,  hasil  kerja,  maupun  hasil laporan kerja/penelitian dari konsultan. Berikut tampilan untuk menu knowledge asset :
Dalam  menu lesson  learned ,  karyawan  bisa  menuliskan  terkait  proses  kerja, kendala,  maupun improvement yang  bisa  menjadi  pembelajaran  di  kemudian  hari. Dengan  adanya  lesson  learned  ini  diharapkan  karyawan  yang  akan  melakukan  tugas baru di ruang lingkup tertentu bisa mendapatkan informasi secara spesifik terkait proses pembelajaran yang pernah dilakukan sebelumnya. Berikut contoh tampilan menu lesson learned :

## Implementasi Knowledge Management System untuk Meningkatkan Efektivitas Distribusi Pengetahuan dan Pembelajaran di PT. Mass Rapid Transit Jakarta
Berikutnya  adalah  menu question&answer ,  pada  halaman  ini  karyawan  dapat melontarkan  pertanyaan  tertentu,  dan  karyawan  lain  yang  memiliki  informasi  dapat memberikan  jawabannya  langsung.  Namun  menu  ini  masih  kurang  dimanfaatkan karena budaya komunikasi yang ada saat ini biasanya ditujukan langsung ke pihak yang bersangkutan, atau memanfaatkan group Microsoft Kaizala, sehingga konten yang ada masih sangat sedikit. Berikut tampilan halaman question&answer :
Menu  terakhir  adalah corporate  news ,  pada  menu  ini  pengisian  konten difasilitasi  oleh  Divisi Corporate  Secretary ,  di  mana  pada  menu  ini  karyawan  bisa mendapatkan  update  informasi  terkait  perusahaan,  baik  kegiatan,  kebijakan,  maupun hal lainnya. Berikut tampilan menu corporate news :
Untuk mempermudah pencarian dan kategorisasi knowledge yang ada di dalam sistem,  setiap  penyusunan  konten  karyawan  juga  diwajibkan  memilih  taksonomi  yang berhubungan dengan konten yang akan dibagikan. Terdapat 10 kategorisasi taksonomi dengan  masing-masing  sub  pilihannya.  Adapun  untuk  contoh  pemilihan  taksonomi adalah sebagai berikut :
Pada  kategori  Pengetahuan  Strategis,  karyawan  bisa  memilih  departemen  atau divisi  yang  berkaitan  dengan  konten  yang  dibagikan.  Untuk  tipe  dokumen  merupakan jenis/ekstensi dokumennya, untuk jenis aset pengetahuan merupakan jenis dokumennya apakah  prosedur, modul  training ,  kajian,  dan  sebagainya.  Untuk  koridor  merupakan pilihan koridor operasi kereta yang ada di MRT. Untuk lokasi kerja bisa dipilih lokasi kerja  penulis  apakah head  office ,  stasiun,  atau  depo.  Untuk  unit  kerja  merupakan  unit kerja  penulis.  Untuk contract  package konstruksi  adalah  pembagian  konten

## Implementasi Knowledge Management System untuk Meningkatkan Efektivitas Distribusi
Pengetahuan dan Pembelajaran di PT. Mass Rapid Transit Jakarta
berdasarkan paket kontrak di pengadaan.  Untuk corporate news didasarkan pada tema berita  yang  akan  dibagikan.  Untuk  keanggotaan  internasional  merupakan  pilihan apabila  konten  yang  dibagikan  merupakan  hasil  seminar,  kajian, benchmarking , maupun  studi  kasus  yang  didapatkan  karyawan  saat  mengikuti  keanggotaan internasional.  Kategori  terakhir  adalah knowledge&innovation ,  kategori  ini  dipilih apabila konten yang dibagikan adalah sebuah inovasi yang dilakukan karyawan.

## Kesimpulan
Kesuksesan  sebuah  organisasi  untuk  memenangkan  kompetisi  bisa  dilakukan dengan  cara  merancang  dan  mengaplikasikan  strategi  secara  tepat. Knowledge management adalah  strategi  unggul  yang  bisa  diandalkan  organisasi.  Setiap  organisasi harus bisa melakukan  eksplorasi  sumber daya, pengetahuan sekaligus kapabilitas yang dimiliki organisasi. Persaingan bisnis semakin ketat, manajemen pengetahuan yang saat ini dianggap memadai bisa jadi di beberapa waktu mendatang menjadi usang atau tidak terpakai lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Darudiato,  Suparto,  &  Setiawan,  Kevin.  (2013).  Knowledge  management:  konsep  dan metodologi. Ultima InfoSys: Jurnal Ilmu Sistem Informasi , 4 (1), 11–17.
Hilditia  Cici,  Triska  Amirta.  (n.d.).  Menilai  Kinerja  Dan  Dampak  Knowledge Management System Pada Proses Organisasi Tertentu, Sebuah Studi Kasus Di Pt. Telekomunikasiindonesia  (Pusat)  Palembang. Menilai  Kinerja  Dan  Dampak Knowledge  Management  System  Pada  Proses  Organisasi  Tertentu,  Sebuah  Studi Kasus Di Pt. Telekomunikasiindonesia (Pusat) Palembang .
Prami,  Ulfa.  (2020). Strategi  Kepala  Sekolah  Dalam  Pengembangan  Daya  Saing Lembaga  Pendidikan  di  SDIT  Muhammadiyah  Cipete  Kecamatan  Cilongok Kabupaten Banyumas . IAIN PIRWOKERTO.
Dalkir, Kamiz. 2005. Knowledge Management in Theory and Practice. ButterworthHeinemann.
Du    Plessis,    M.    (2007).    The    Role    of    Knowledge    Management    in    Innovation. Journal  of  Knowledge Management.
Faqih,    Husni.    2015.    Pengembangan  knowledge  Management    System    Pada Perusahaan  Multifinance:  Studi  Kasus  Pada  Bess  Finance  Cabang  Siawi.
Indonesia Journal on Software Engineering.
Ichijo,  Kazuo,  and  Ikujiro  Nonaka.  2006.  Knowledge  Creation  and  Management:  New Challenges for Managers. Oxford University Press.
Kusumawardhana,   T.R.   2015.   Analisis   dan   Perancangan  Knowledge Management System   untuk   Meningkatkan   Efektivitas   Siklus   Pendapatan   Koperasi   X di Sidoarjo. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya.
Mulyanto,   A.   2008.   Implementasi Knowledge Management   Untuk   Meningkatkan Kinerja  Perguruan  Tinggi.  Seminar  Nasional  Aplikasi  Sains  dan  Teknologi 2008. IST AKPRIND Yogyakarta.
Napitupulu,  B.,  Johan,  M.,  Budiadnyana,  G.,  Hutagalung,  D.,    &  Nadeak,  M.    (2021).
Pengaruh Knowledge Management   terhadap   Kinerja   Inovasi:   Studi   Kasus Perusahaan   Manufaktur   Indonesia. Jurnal  Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis
Nurulin,  Y.,  Skvortsova,  I.,  Tukkel,  I.,  & Torkkeli,  M.  (2019).  Role  of  knowledge in management of innovation. Resources, https://doi.org/10.3390/resources8020087 .