## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Volume 23(2), Juli 2023, 1225-1230 DOI: 10.33087/jiubj.v23i2.3547

## Perancangan Media Video Profil Guna Peningkatan Pelayanan Publik di Kantor Camat Danau Sipin Kota Jambi

## Fitriani, Emelia Jelita, Yerix Ramadhani*
Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi *Correspondence: yerixramadhani@uinjambi.ac.id
Abstrak. Pelayanan kepada masyarakat adalah tujuan utama dalam penyelenggaraan administrasi publik. Dalam pelaksanaan  pelayanan  publik  harus  berdasarkan  standar  pelayanan  sebagai  tolak  ukur  yang  dipergunakan sebagai  pedoman  penyelenggarakan  pelayanan  dan  acuan  penilaian  kualitas  pelayanan  sebagai  kewajiban  dan janji penyelenggaraan kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Kantor Camat Danau Sipin merupakan salah satu Kantor Camat di Kota Jambi yang memberikan pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan terkait perizinan dan non perizinan. Dalam pelaksanaan pelayanan  publik,  terdapatnya  permasalahan  mengenai  pengelolaan  informasi  dalam  hal  memberikan  layanan dalam bentuk informasi kepada masyarakat. Pengelolan informarmasi yang masih belum efektif dan efesien atau belum digitalisasi seringkali membuat masyarakat merasa sulit dalam mendapatkan informasi terkait persyaratan dan prosedur pengurusan perizinan atau non perizinan.  Dengan perancangan video profil Kantor Camat Danau Sipin  dapat  meningkatkan  pengelolaan  informasi  dalam  memberikan  layanan  informasi  kepada  masyarakat kecamatan  Danau  Sipin.  Masyarakat  dapat  dengan  mudah  memperoleh  informasi  dari  sosial  media  seperti youtube  yang  menayangkan  informasi  terkait  perizinan  dan  non  perizinan di  Kantor  Camat  Danau  Sipin  Kota Jambi.
Kata kunci : camat; informasi; pelayanan; publik; video
Abstract. Service to the community is the main objective in the implementation of public administration. In the implementation  of  public  services,  it  must  be  based  on  service  standards  as  a  benchmark  that  is  used  as  a guideline  for  service  delivery  and  a  reference  for  evaluating  service  quality  as  an  obligation  and  promise  of implementation  to  the  community  in  the  framework  of  quality,  fast,  easy,  affordable  and  measurable  services. The Danau Sipin sub-district office is one of the sub-district offices in Jambi City which provides public services in the field of population administration related to licensing and non-licensing. In the implementation of public services,  there  are  problems  regarding  information  management  in  terms  of  providing  services  in  the  form  of information  to  the  public.  not  yet  effective  and  efficient  or  not  yet  digitized  often  makes  it  difficult  for  the community to obtain information regarding licensing or non-licensing requirements and procedures. Designing a  video  profile  for  the  Danau  Sipin  Sub-district  Office  can  improve  information  management  in  providing information services to the people of the Danau Sipin sub-district. The community can easily obtain information from  social  media  such  as  YouTube  which  displays  information  related  to  licensing  and  non-licensing  at  the Danau Sipin Sub-district Office, Jambi City.
Keywords : camat; information; public; service; videos

## PENDAHULUAN
Pelayanan  kepada  masyarakat  adalah tujuan utama dalam penyelenggaraan administrasi publik.
Di
Indonesia penyelenggaraan administrasi publik telah menjadi  isu  kebijakan  yang  semakin  strategis. Perbaikan  pelayanan  publik  cendrung  tidak menghasilkan sedangkan implikasinya sebagaimana  diketahui  sangat  luas,  karena menyentuh  semua  ruang  publik  baik  dalam kehidupan  ekonomi,  sosial,  politik,  budaya  dan lain-lain (Mahsyar, 2011). Tuntutan masayarakat terhadap  kualitas  pelayanan  semakin  besar sementara  praktek  layanan  penyelenggaraan
pelayanan  tidak  mengalami  perubahan  kearah yang  lebih  baik.  Pelayanan  yang  diharapkan masyarakat  tidak  sesuai  dengan  harapan, pelayanan yang belum efesien dan efektif dalam pelaksanaannya. Penelitian yang diselenggarakan oleh Pusat Studi Kependudukan dan  Kebijakan  (PSKK)  UGM  dengan  Pemkot Yogyakarta, Blitar dan Amabarawa, menyebutkan  bahwa  warga  pengguana  layanan publik  belum  merasa  puas  dengan  pelayanan yang  diberikan  oleh  birokrasi  pemerintah (Yayat, 2017).
Dalam  pelaksanaan  pelayanan  publik harus  berdasarkan  standar  pelayanan  sebagai
tolak  ukur  yang  dipergunakan  sebagai  pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas  pelayanan  sebagai  kewajiban  dan  janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan  yang  berkualitas,  cepat,  mudah, terjangkau, dan terukur. Pelayanan publik diatur dalam  Undang-Undang  No.  25  Tahun  2009 Tentang  Pelayanan  Publik,  pengaturan  ini dimaksudkan  untuk  memberikan  kepastian hukum  dalam  hubungan  antara  masyarakat  dan penyelenggara dalam pelayanan publik. Berdasarkan  teori  oleh  Gasperz  ada  sepuluh indikator  pelayanan  yang  baik,  yaitu  kepastian waktu  pelayanan,  akurasi  pelayanan,  kesopanan dan  keramahan,  tanggung  jawab,  kelengkapan dan  kemudahan  dalam  mendapatkan  layanan (Nurhalilah  et  al.,  2021).  Berdasarkan  Pasal  8 Ayat  (2)  Undang-undang  No.25  Tahun  2009 tentang  pelayanan  publik  menjelaskan  dengan memberikan  layanan  yang  telah  memenuhi sepuluh  kriteria  diatas,  maka  layanan  kepada publik menjadi prima dan berkualitas.
Kecamatan merupakan pembagian wilayah administratif negara Indonesia di bawah Kota  atau  Kabupaten.  Dalam  melaksanakan kegiatan  kepemerintahan  kecamatan  dipimpin oleh  seorang  camat.  Camat  bertanggung  jawab agar semua kegiatan kepemerintahan kecamatan berjalan  sesuai  ketentuan  perundang-undangan  , salah  satunya  mewujudnya  pelayanan  publik yang  berkualitas  kepada  masyarakat.  Kantor Camat  Danau  Sipin  merupakan  salah  satu Kantor  Camat  di  Kota  Jambi  yang  memberikan pelayanan publik di  bidang administrasi kependudukan kepada masyarakat di Kecamatan Danau Sipin. Pelayanan publik bidang administrasi  kependudukan  di  Danau  Sipin terkait  perizinan  dan  non  perizinan  yang meliputi SPP Pelayanan Permohonan Rekomendasi Izin Mendirikan Bangunan (IMB), SPP Pelayanan Pengurusan Kartu Keluarga, SPP Pelayanan  Pengurusan  Kartu  Tanda  Penduduk Elektronik,  SPP  Pelayanan  Pengurusan  Kartu Identitas Anak, SPP Pelayanan Pengurusan Akte Kelahiran  Dan  Kematian  (untuk  kelahiran  dan kematian baru), SPP Pelayanan  Legalisasi, SPP Pelayanan      Surat  Keterangan  Waris,  SPP Pelayanan  Dispensasi  Nikah,  SPP  Pelayanan Pernyataan Domisili, SPP Pelayanan
Pernyataan Domisili Usaha, dan SPP Pelayanan Pernyataan Beda Nama/Identitas.
Dalam  pelaksanaan  pelayanan  publik  di Kantor Camat Danau Sipin,  terdapatnya permasalahan  mengenai  pengelolan  informasi dalam  hal  memberikan  layanan  dalam  bentuk
informasi  kepada  masyarakat.  Pengelolaan informasi yang masih belum efektif dan efesien, sering  kali  membuat  masyarakat  merasa  sulit dalam mendapatkan informasi terkait persyaratan  dan  prosedur  pengurusan  perizinan atau non perizinan. Dalam pengurusan banyaknya  masyarakat  yang  belum  memenuhi kelengkapan persyaratan, misalnya dalam pengurusan SKBD. Kurang lengkapnya persyaratan  tersebut  dikarenakan  kurangnya efektif dan efesien dalam memberikan informasi mengenai  persyaratkan  dalam  pengurusan. Informasi  yang  didapatkan  masyarakat  masih dari  mulut  ke  mulut  yang  tidak  valid kebenarannya.  Dan  masyarakat  harus  datang untuk  menjemput  informasi  ke  kantor  camat. Secara  tidak  langsung  keadaan  tersebut  akan memperlambat  hingga  menghambat  proses pembuatan  SKBD.  Sehingga  masayarakat  tidak merasakan  manfaat  yang  efektif  dan  efesien terhadap  layanan  informasi  yang  diberikan  oleh kantor camat.
Di zaman digital saat ini, menyampaikan informasi  melalui content  digital seperti  video profil  dirasa  sangat  efektif  dan  efesien.  Video profil  merupakan  sarana  atau  media  yang memfasilitasi untuk memberikan informasi yang dianggap  perlu  bagi  khalayak  yang  menjadi stakeholdernya  (Rimayanti  et  al.,  2019). Informasi  yang  dimuat  pada  video  profil  dapat berupa  informasi,  struktur  organisasi  dan layanan  yang  tersedia  pada  Kantor  Camat. Sehingga  pada  video  profil  mengandung layananan  berupa  informasi  kepada  masyarakat dan sebagai media promosi untuk meningkatkan loyalitas  masyarakat  terhadap  Kantor  Camat Danau  Sipin.  Banyak  penelitian  terkait  layanan informasi  dan  promosi  dengan  media  content digital, seperti pembuatan video profil Lembaga Penelitian  dan  Pengabdian  Universitas  Riau sebagai  media  promosi  berbasis  multimedia. Video  tersebut  dapat  digunakan  untuk  media presentasi,  youtube  dan  di  website  LPPM  UNR (Rimayanti  et  al.,  2019).  Video  profil  sebagai sarana  promosi  efektif  dalam  menunjang eksistensi program studi manajemen informatika. Melalui  media visual  inilah  maka semua  informasi  dapat  dengan  mudah  dicerna oleh    semua    kalangan    masyarakat  (Aan  et  al., 2017).  Pembuatan  video  company  profile sebagai  penunjang  informasi  dan  promosi  pada PT.Baiichi  Elevator  Indonesia.  Dengan  video profil  memudahkan  dalam  program    informasi, dimana    video   profil tersebut  dirilis,   diupload, dan    didistribusikan    dengan  media  promosi
seperti  pada  channel  youtube,  distribusi  video profile  ini  dapat  melalui  suatu  link    yang disebarkan  atau    dibagikan  melalui    email kepada  calon  pembeli  dan  mitra  bisnis yang berminat (Rifai et al., 2018).

## METODE
Dalam mengumpulkan informasi tentang layanan informasi di Kantor Camat Danau Sipin, dilakukan  wawancara  kepada  Camat,  Kasi Pelayanan  Publik  dan  masyarakat.  Observasi lokasi  Kantor  Camat  untuk  menentukan  spot untuk  pengambilan  gambar,  seperti  halaman depan  dan  ruang  pelayanan  publik.  Referensi berupa  data  dan  informasi  terkait  pelayanan publik  di  kecamatan,  seperti  kebijakan,  aturan perundangan  undangan  dan  arsip-arsip  yang dibutuhkan.  Implementasi  beta  testing  untuk mendapatkan  umpan  balik  dari  masyarakat sebagai pengguna layanan.
Perancangan merupakan
tahap pembuatan spesifkasi mengenai arsitektur program,  gaya,  tampilan,  dan  kebutuhan material  atau  bahan  untuk  sutau  program. Storyboard  merupakan  alat  yang  digunakan untuk menggambarkan deskripsi tiap scene. Dan menggunakan  bagan  alir  (flowchart)  untuk menggambarkan  aliran  scene.  Video  profil meruapakan  tayangan  berupa  informasi  bernilai dari  sebuah  organisasi,  yang  penyebarannya melalui  audio  visual.  Menurut  Morissan  dalam memproduksi sebuah video profil yang berbentuk audio visual dilakukan dengan konsep strategi  produksi  program  yang  dibagi  menjadi tiga  tahapan  produksi,  yakni:  pra-produksi, produksi  dan  pasca-produksi  (Fatimah  et  al., 2021). Multimedia merupakan perpaduan antara berbagai  media  (format  file)  yang  berupa  teks, gambar  (  vektor  atau  bitmap),  grafik,  sound, animasi,  video,  interaksi,  dan  lain-lain  yang dikemas  menjadi  file  digital  (komputerisasi), digunakan untuk menyimpan atau menghantarkan pesan kepada publik (Rimayanti et al., 2019).
Produksi  video  terdiri  dari  3  tahapan, yaitu  pra  produksi,  produksi,  dan  pasca produksi.  Pada  tahap  pra  produksi  melakukan persiapan  terkait  media  atau  sarana  yang dibutuhkan pada tahap produksi, seperti kamera, pc  editing,  aplikasi  editing  dan  survey  lokasi untuk  memunculkan  inovasi  dan  kreatifitas dalam  pembuatan  video  profil.  Kegiatan persiapan  merupakan  tahap  pra  produksi  dalam pembuatan  video.  Tahapan  berikutnya  yaitu tahapan  produksi  dimana  proses  perekeman
video  dan  pengambilan  gambar  dilakukan. Kemudian  dilanjutkan  ke  tahap  pasca  produksi. Pada  tahap  ini  dilakukan  editing  video.  Tahap editing  sangat  berperan  menentukan  kualitas video  dalam  penyampaiam  informasi  sesuai yang  diharapkan.  Tahap  akhir  yaitu  tahap  uji coba untuk menguji video yang telah dihasilkan agar  sesuai  dengan  kebutuhan.  Apabila  tidak sesuai  kebutuhan,  maka  dikembali  ke  tahap sebelumnya.  Dan  apabila  telah  sesuai  dengan kebutuhan maka dilanjutkan ketahap pengungahan  video  ke  halaman  youtube  agar bisa didistribusikan ke masyarakat.
Start Persiapan : Menentukan lokasi dan konsep video Shooting Video Editing : Menggabung video, menambahkan suara dan memberi effect Finish Uji coba Video Profil Kantor Camat Danau Sipin T Y

## Gambar.1 Tahapan pembuatan video
Pelayanan  publik  merupakan  pemberian layanan  keperluan  orang  atau  masyarakat  yang mempunyai  kepentingan  pada  organisasi  itu sesuai dengan aturan pokok.  Dalam Kepmenpan No. 63/KEP/M.PAN/7/2003, diberikan pengertian  pelayanan  publik  sebagai  segala kegiatan  pelayanan  yang  dilaksanakan  oleh penyelenggara  pelayanan  publik  sebagai  upaya pemenuhan  kebutuhan  penerima  pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan peraturan perundang undangan. Dengan demikian pelayanan  publik  adalah  pemenuhan  keinginan dan  kebutuhan  masyarakat  oleh  penyelenggara negara.  Dalam  Undang  Undang  Nomor  25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik disebutkan  pengertian  pelayanan  publik  sebagai kegiatan  atau  rangkaian  kegiatan  dalam  rangka pemenuhan  kebutuhan  pelayanan  sesuai  dengan peraturan perundang undangan bagi setiap warga
negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan  administratif  yang  disediakan  oleh penyelenggara pelayanan publik.

## HASIL

## Pra Produksi
Pra  produksi merupakan  Langkah  awal dimana  dimulainya  ide,  perencanaan  dan persiapan dari produksi video profil pada Kantor Camat Danau Sipin. Dalam tahapan pra produksi dilakukan  pengumpulan  data  dengan  observasi dan wawancara. Setelah itu pembuatan sinopsis, Script  Writting dan Storyboard .  Hasil  dari  dari pengumpulan data maka didapat pengembangan ide  yang  nantinya  dapat  tersampaikan  pada penonton. Adapun hasil dari pengembangan data yang menghasilkan ide-ide sebagai berikut: a. Tujuan  video  profil.  Tujuan  pembuatan video profil bagi Kantor Camat Danau Sipin adalah  sebagai  media  dalam  memberikan pelayanan  informasi  kepada  masyarakat dalam  pengurusan  perizinan  dan  non perizinan.  Dan  dengan  video  profil  ini menjalin hubunngan
baik dengan
masyarakat  dalam  rangka  meningkatkan loyalitas masyarakat kepada masyarakat dan sebaliknya.
b. Media  tayang  .  Video  profil  Kantor  Camat Danau  Sipin  Jambi  yang  berbentuk  audio visual  tersebut  akan  ditayangkan  melalui layar  televisi  di  kantor  Camat,  kemudian juga diunggah pada chanel YouTube Kantor Camat Danau Sipin. Pada saat ini penggunaan  media  sosial  seperti  YouTube dipandang sangatlah penting karena pemanfaatan  media  social  sebagai  media informasi dan promosi dari organisasi.
c. Storyboard
Sumber: data olahan Gambar.2 Storyboard
d. Peralatan.  Dalam  pembuatan video  profile menggunakan  alat Camera,  Tripod, dan Microphone . Untuk Camera yang digunakan penulis menggunakan Camera Smartphone
Produksi
Produksi adalah  proses  pengambilan gambar  atau shooting video  untuk  pewujudan rumusan  dari  tahap  pra  produksi dalam  bentuk skenario,  naskah,  dan storyboard  y ang  telah dibuat.  Dengan  strategi  multimedia  sebagai berikut :
a. Geografi
- Khusus:  Wilayah  Kecamatan  Danau Sipin Kota Jambi
- Umum: Wilayah Indonesia
b. Demografi - Jenis kelamin   : Pria dan Wanita - Usia : 17 ke atas - Sasaran : Masyarakat Kecamatan Danau Sipin
c. Psikografi.  Masyarakat  yang  melakukan pengurusan perizinan dan non perizinan
Gambar.3 Pengambilan gambar depan kantor
Sumber: data olahan
Gambar3

## Pengambilan gambar mc

## Pasca Produksi
Tahap  pasca  produksi adalah  proses akhir sebuah karya sampai menjadi sebuah video yang  utuh  dan  mampu  menyampaikan  sebuah
cerita atau pesan kepada audience . Dalam proses pasca produksi semua gambar yang didapat pada tahap  produksi di  satukan  dan  di  edit  dengan beberapa  aplikasi  seperti  kinemaster,doratoon dan filmora.
Sumber: data olahan Gambar.4
Menggunakan Kinemaster
Setelah proses pengambilan video dilanjutkan dengan tahap pengeditan menggunakan aplikasi kinemaster yang terdapat pada  smartphone.  Diawali  dengan  memasukan video  ke  aplikasi  kinemaster  dan  pilih  menu suara  untuk  proses  merekam  suara  yang  akan dimasukan dalam video. Tahap akhir yaitu tahap Ekspor dengan  memilih  resolusi,  laju  bingkai, laju bit yang di inginkan.
Sumber: data olahan
Gambar.5
Menggunakan Website Doratoon
Pembuatan animasi dilakukan
menggunakan salah satu website yaitu Doratoon. Pada tahap awal pilih create lalu klik horizontal. Lalu  pilih  menu background dan  pilih background yang  di  inginkan,  Dilanjutkan dengan  memilih  menu characters .  lalu  pilih characters sesuai  keinginan.  Kemudian  pilih menu text untuk menambahkan tulisan ke dalam video merekam dan menabahkan audio ke dalam video Tahap akhir save video yang telah di edit dengan cara memberi nama video di menu title , pilih file  type MP4,  pelih watermak jika  tidak berbayar,  pilih definition HD  720P,  dan  klik Eksport.

## Sumber: data olahan
Gambar 6 Menggunakan Filmora Untuk penggabungan video
menggunakan  salah  satu  aplikasi  yaitu  filmora Untuk memasukkan video ke dalam filmora klik impor pilih import media file Langkah selanjutnya  pilih  menu  chroma  key  (  green screen ) untuk menghilangkan background video Kemudian pilih menu tools untuk menambahkan teks  Pilih  menu  audio  untuk menambahkan  audio  ke  dalam video  Yang terakhir  klik  gambar  panah  di  atas  video  untuk menyimpan video yang telah diedit

## SIMPULAN
Telah  dihasilkan  sebuah  video  profil pada  Kantor  Camat  Danau  Sipin  Kota  Jambi yang  berguna  sebagai  layanan  informasi  dan media  promosi.  Dengan  video  profil  ini memberikan  kemudahan  dalam  penyebaran informasi  dan  meningkatkan  hubungan  baik kepada  masayarakat  terutama  dalam  bidang layanan  publik.  Berdasarkan  observasi  di lapangan, masyarakat merasa puas dan terpenuhi atas  kebutuhan  informasi  untuk  pengurusan perizinan  dan  non  perizinan  di  Kantor  Camat Danau Sipin Kota Jambi. Media yang digunakan mudah  untuk  diakses  dan  sesuai  dengan lingkungan masyarakat di zaman teknologi ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Aan,  A.,  Kertiasih,  N.  K.,  Kertiasih,  N.  K., Budhayasa,  I.  P.,  &  Budhayasa,  I.  P. 2017.  Video  Profil  Sebagai  Sarana Promosi  Efektif  Dalam  Menunjang Eksistensi  Program  Studi  Manajemen Informatika. JST  (Jurnal  Sains  Dan
Teknologi) , 6 (2), 238–247. https://doi.org/10.23887/jstundiksha.v6i 2.10705 Fatimah, R. N., Sumadiria, H., Muhaemin, E., & Feature, P. 2021. Strategi Mempertahankan Eksistensi  I-Radio
Bandung . 4 , 63–84.
Mahsyar, A. 2011. Masalah Pelayanan Publik di
Indonesia Dalam Perspektif Administrasi  Publik. Otoritas :  Jurnal Ilmu Pemerintahan , 1 (2), 81–90. https://doi.org/10.26618/ojip.v1i2.22 Nurhalilah,  D.,  Masdrian,  I.,  Munsyawy,  M.  S., & Yudyana, P. 2021. Efisiensi Penyederhanaan Kerja Terhadap Pelayanan  Publik  di  masa  Pandemi
Covid-19. 26 (26), 73–77.
Rifai,  D.,  Astriyani,  E.,  &  Indria,  U.  2018. Pembuatan  Video  Company  Profile
Sebagai Penunjang Informasi dan
Promosi  Pada  PT.  Daiichi  Elevator
Indonesia. Technomedia  Journal , 3 (1), 98–109. Rimayanti,  N.,  Yulianti,  A.,  Nasution,  B.,  &
Lubis,  E.  E.  2019.  Pembuatan  Video Profil Lembaga Penelitian dan Pengabdian  Universitas  Riau  sebagai Media  Promosi  Berbasis  Multimedia. It Journal  Research  and  Development , 3 (2), 84–95.
https://doi.org/10.25299/itjrd.2019.vol3( 2).2499 Yayat,  R.  2017.  Kualitas  Pelayanan  Publik Bidang  Administrasi  Kependudukan  Di Kecamatan  Gamping. Jurnal  Ilmiah Magister  Ilmu  Administrasi  (JIMIA) , 2 , 56–65.