Empiricism Journal https://journal-center.litpam.com/index.php/empiricism email: empiric.journal@gmail.com
pp. 371-385
Pengaruh Value Co Creation dan Destination Image terhadap Kepuasan Wisatawan Muda dengan Memorable Tourist Experience sebagai Variabel Intervering pada Destinasi Halal di Pulau Lombok
1 *Vina Ayu Hidayati, 2 Baiq Handayani, 3 Akhmad Saufi
1 Magister Manajemen Pariwisata Halal, Pascasarjana Universitas Mataram, Universitas Mataram, Jalan Majapahit No. 62 Mataram, Nusa Tenggara Barat, Indonesia 83115.
2&3 Magister Manajemen, Pascasarjana Universitas Mataram, Universitas Mataram, Jalan Majapahit No. 62 Mataram, Nusa Tenggara Barat, Indonesia 83115.
*Email Korespondensi: vinayuhidayati@gmail.com

## Abstrak
Dalam konteks pemasaran destinasi, kepuasan wisatawan merupakan tujuan dari setiap layanan yang diberikan. Meningkatkan  kepuasan  merupakan  faktor  yang  penting  dalam  mengembangkan  suatu  sistem  layanan  yang disediakan. Jenis penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wisatawan muda  di  Pulau  Lombok.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah non  probability  sampling dengan pendekatan purposive sampling . Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 sampel. Instrumen yang digunakan dalam penelitian yaitu angket. Data dianalisis dengan menggunakan Sructural Equation Modeling dengan bantuan program Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menyimpulkan bahwa dari 5 hubungan antar variabel yang diajukan  4  hubungan  antar  variabel  lainnya  signifikan  yaitu value  co  creation terhadap  kepuasan  wisatawan, destination image terhadap kepuasan wisatawan, destination image terhadap memorable tourist experience , dan memorable tourist experience terhadap kepuasan wisatawan , sedangkan 1 hubungan antar variabel lainnya tidak signifikan  yaitu Value  co  creation terhadap memorable  tourist  experience .  Sedangkan Memorable  Tourist Experience memediasi hubungan antara value co creation terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok Ditolak dengan nilai p value 0,126 dan nilai t statistic sebesar 1,532, dengan jenis mediasi Partial Mediation . Untuk variabel Memorable  Tourist  Experience memediasi  hubungan  antara destination  image terhadap  kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok Diterima dengan nilai p value 0,037 dan nilai t statistic sebesar 2,088, dengan jenis mediasi Partial Mediation .
Kata kunci: Value Co Creation, Destination Image, Kepuasan Wisatawan, dan Memorable Tourist Experience

## The Influence of Value Co Creation and Destination Image on Young Tourist Satisfaction with Memorable Tourist Experience as Intervering Variables in Halal Destinations on Lombok Island

## Abstract
In  the  context  of  destination  marketing,  tourist  satisfaction  is  the  goal  of  every  service  provided.  Increasing satisfaction is an important factor in developing a service system provided. This type of research is associative research. The population in this study were all young tourists on Lombok Island. The sampling technique used is non-probability sampling with a purposive sampling approach. The sample in this study amounted to 100 samples. The instrument used in this research is a questionnaire. Data were analyzed using Structural Equation Modeling with the help of the Partial Least Square (PLS) program. The results of the study concluded that of the 5 proposed relationships between variables, 4 relationships between other variables were significant, namely value co-creation on tourist satisfaction, destination image on tourist satisfaction, destination image on memorable tourist experience, and  memorable  tourist  experience  on  tourist  satisfaction,  while  1  relationship  between  other  variables  are  not significant, namely Value co-creation on memorable tourist experience. Meanwhile, Memorable Tourist Experience mediates the relationship between value co-creation and satisfaction of young tourists on Lombok Island. Rejected with  a  p  value  of  0.126  and  a  statistical  t  value  of  1.532,  with  the  type  of  mediation  Partial  Mediation.  For  the Memorable Tourist Experience variable, it mediates the relationship between destination image and young tourist satisfaction on Lombok Island. Accepted with a p value of 0.037 and a t statistic value of 2.088, with the type of mediation Partial Mediation.
Keywords: Value Co Creation, Destination Image, Tourist Satisfaction, and Memorable Tourist Experience
How  to  Cite: Hidayati,  V.  A.,  Handayani,  B.,  &  Saufi,  A.  (2022).  Pengaruh  Value  Co  Creation  dan  Destination Image terhadap Kepuasan Wisatawan Muda dengan Memorable Tourist Experience sebagai Variabel Intervering pada Destinasi Halal di Pulau Lombok. Empiricism Journal , 3 (2), 371 –385. https://doi.org/10.36312/ej.v3i2.1089
https://doi.org/10.36312/ej.v3i2.1089
Copyright © 2022, Hidayati, et al. This is an open-access article under the CC-BY-SA License.

## PENDAHULUAN
Pariwisata merupakan salah satu sumber pendapatan yang penting bagi suatu negara. Kepariwisataan  Indonesia  merupakan  penggerak  perekonomian  nasional  yang  pontensial untuk memacu perkembangan perekonomian dimasa depan (Magdalena, 2018). Pariwisata juga merupakan komoditas yang dibutuhkan oleh setiap individu. Alasannya, karena aktivitas berwisata bagi seorang individu dapat meningkatkan daya kreatif, menghilangkan kejenuhan kerja, relaksasi, berbelanja, bisnis, mengetahui peninggalan sejarah dan budaya suatu etnik tertentu,  kesehatan  dan  pariwisata  spiritual.  Dengan  meningkatnya  waktu  luang  sebagai akibat lebih singkatnya hari kerja dan didukung oleh meningkatnya penghasilan maka aktivitas kepariwisataan  akan  semakin  meningkat  (Renja,  2017),  disamping  itu  pariwisata  mampu memperluas cakrawala pandangan pribadi terhadap nilai-nilai kehidupan (Dewi, 2020).
Dari  tahun  ke  tahun  pertumbuhan  wisatawan  baik  mancanegara  maupun  nusantara mengalami pertumbuhan dan hal ini mengindikasikan bahwa potensi minat wisatawan untuk berkunjung  positif.  Biasanya  wisatawan  melihat  objek  wisata  dengan  faktor-faktor  yang menentukan untuk kegiatan pariwisata antara lain kualitas pelayanan, objek wisata alam dan sebagainya menentukan tingkat kunjungan wisatawan dan juga kepuasan wisatawan. Selain wisata alam juga perlu dikembangan wisata-wisata lainnya seperti wisata kesehatan, wisata olah raga, wisata religi, wisata sejarah serta wisata-wisata lainnya yang mampu mendorong perkembangan  pariwisata.  Wisatawan  yang  puas  dan  berkunjung  kembali  ke  suatu  obyek dipengaruhi  oleh  kepuasan  dari  wisatawan  yang  pernah  berkunjung  yang  memberikan pemasaran  dari  mulut  ke  mulut  ke  wisatawan  mancanegara  lain.  Selain  itu  kepuasan wisatawan mancanegara juga mempengaruhi tingkat kunjungan wisatawan untuk kembali ke suatu wilayah atau obyek wisata tertentu.
Kepuasan  menurut  Kotler  dan  Makens  (2009)  adalah  perasaan  senang atau  kecewa  seseorang  yang  timbul  karena  membandingkan  kinerja  yang  di presepsikan  produk  (atau  hasil)  terhadap  ekspetasi  mereka.  Selain  itu,  Kepuasan didefinisikan sebagai respons terhadap kepuasan konsumen terhadap sikap yang melibatkan unsur-unsur seperti peringkat setelah pembelian atau serangkaian interaksi antara konsumen dan  produk.  Menurut Sfandla  &  Bjo€rk  (2018),  faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan wisatawan yaitu value co creation dan destination image . Rajesh (2017), mengatakan bahwa dilihat dari sudut pandang wisatawan, faktor-faktor penting yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan adalah value co creation dan destination image .  Begitupun Lin, et  al (2017)’  Kim  (2017),  bahwa  kepuasan  wisatawan  dipengaruhi  oleh destination  image . Pendapat lain mengatakan bahwa kepuasan wisatawan dipengaruhi oleh value co creation (Grissemann, et  al ,  2018).  Hal  senada  diungkapkan  oleh  Stylos, et  al ,  (2017),  bahwa kepuasan wisatawan dipengaruhi oleh value co creation .
Dalam  konteks  pemasaran  destinasi,  kepuasan  wisatawan  merupakan  tujuan  dari setiap layanan yang diberikan. Meningkatkan kepuasan merupakan faktor yang penting dalam mengembangkan  suatu  sistem  layanan  yang  disediakan.  Stylos, et  al ,  (2016)  mengatakan bahwa  salah  satu  kunci  keberhasilan  pemasaran  destinasi  adalah  kepuasan  wisatawan karena hal itu memengaruhi pilihan destinasi dan keputusan untuk mengunjungi kembali. Hal ini berkaitan dengan niat berperilaku (behavioral intention) dimana wisatawan yang merasa puas cenderung akan memiliki niat berperilaku yang positif terhadap suatu destinasi. Lebih lanjut Stylos, et al , (2016) mengatakan bahwa pelanggan yang merasa puas cenderung untuk mengulangi pembelian terhadap produk atau jasa, memberikan informasi yang baik kepada orang lain dan merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Dengan demikian, penting  bagi  destinasi  wisata  agar  memenuhi  kebutuhan-kebutuhan  wisatawan  yang  mana dapat berdampak terhadap perilaku masa depan wisatawan.
Keberadaan  destinasi  halal  juga  mempengaruhi  kepuasaan  wisatawan.  Khusunya  di Indonesia, bahwa Indonesia melakukan destination branding dengan menetapkan Logo Halal Tourism Indonesia,  Halal Tourism Indonesia:  The  Halal  Wonders,  untuk  menggambarkan destinasi  wisata  halalnya,  kemudian  menunjuk  tiga  daerah  yang  diangap  siap  menjadi destinasi wisata halal unggulan, yakni Lombok ( Friendly Lombok ), Aceh ( The Light of Aceh ), dan  Sumatera  Barat  ( Taste  of  Padang )  yang  dilihat  dari  fasilitas  dan  layanan  memenuhi kriteria dan mendapatkan penghargaan wisata halal terbaik  dunia mewakili Indonesia pada jang World Halal Travel Summit di Abu Dhabi 2015 dan 2016 (Subarkah et al ., 2020).
Pemerintah  Indonesia  mengembangkan  pariwisata  halal  melalui  pengembangan fasilitas  utama,  perencanaan  daerah  yang  menjadi  area  destinasi  wisata  dan  segala infrastrukturnya, membuat kebijakan dan membuat regulasi yang mengatur penyelenggaraan pariwisata halal (Millatina, et al ., 2019). Wisata halal merupakan salah satu sektor pariwisata yang telah memiliki perkembangan yang cukup baik saat ini dan telah menjadi trend bagi para wisatawan. Banyak wisatawan dalam negeri dan luar negeri yang tertarik pada wisata halal seperti  penginapan  atau  hotel  Syariah,  kuliner  halal  ataupun  tempat-tempat  ( destination ) Islam (Kemenpar, 2019).
Wisata halal muncul dari kebutuhan wisatawan muslim sesuai ajaran Islam yakni sesuai dengan  Al-Quran  dan  Hadits.  Sehingga,  Konsep  wisata  halal  merupakan  aktualisasi  dari konsep ke-Islaman yakni nilai halal dan haram menjadi tolak ukur utamanya. Hal ini berarti seluruh aspek kegiatan wisata tidak terlepas dari sertifikasi halal yang harus menjadi acuan bagi setiap pelaku pariwisata (Chookaew et al ., 2015). Akan tetapi belum terdapat consensus atau pedoman umum dalam perbaiki pariwisata terkait jenis pelayanan untuk wisatawan yang meminta produk halal. Disini seringkali pelayanan dari produk halal di pesan secara langsung dan  bersifat customized ,  sehingga  memberikan  kesempatan  untuk  menciptakan  atau memunculkan value co creation .
Prinsip-prinsip  atau  syarat  utama  wisata  halal,  makanan  halal,  produk  yang  tidak mengandung babi, tidak ada minuman keras, ketersediaan fasilitas ruang ibadah, tersedianya Al- Qur’an dan peralatan ibadah (shalat) dikamar, petunjuk kiblat, dan pakaian staf yang sopan merupakan hal yang penting bagi wisatawan muslim ( The World Halal Travel Summit , 2015). Selanjutnya pariwisata halal dapat menjadi pembangunan ekonomi karena tren wisata halal terus  mengalami  peningkatan  dan  potensinya  yang  besar  dapat  menjadi  alternatif pembangunan ekonomi dan pariwisata halal dapat menjadi daya saing suatu bangsa dengan melakukan pemenuhan atribut fasilitas dan layanan ramah keluarga, serta kesadaran terkait halal (Dewi, 2020). Oleh sebab itu, penting untuk menganalisis kepuasan wisatawan terkait pelayanan dan produk pariwisata halal.
Faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  wisatawan  yaitu value  co  creation .  Woo, et  al (2015), mengatakan bahwa value co creation merupakan penciptaan nilai oleh pelanggan dan pemasok yang memerlukan upaya gabungan untuk mengembangkan tawaran baru atau penciptaan bersama yang dilakukan pelanggan dan pemasok. Selanjutnya Lin et al (2017), bahwa konsep Value co creation mengasumsikan bahwa konsumen mengambil peran aktif dan  ikut  menciptakan  nilai  bersama-sama  dengan  perusahaan,  karyawan,  dan  pelanggan lain. Dengan demikian melalui value co creation dan pengalaman perjalanan berkesan dan sebagai  faktor  dalam  menciptkan  kepuasan  wisatawan.  Hasil  penelitian  Prebensen, Alexandries, et  al (2016)  menunjukkan  bahwa  dalam  pengalaman  wisata,  keterlibatan wisatawan  memegang  peranan  penting  dalam  menciptakan  kepuasan  wisatawan.  Artinya, tingkat  keterlibatan  mempengaruhi  tingkat  partisipasi  dalam  menciptakan  nilai  pengalaman secara positif.
Oleh karena itu, dalam proses menciptakan pengalaman wisatawan harus fokus pada peran wisatawan sebagai konsumen dan perusahaan jasa sebagai produsen  atau  penyedia dalam  proses value  co  creation (Prebensen et  al .,  2014). Tourism providers saat  ini  telah mulai mendorong kolaborasi konsumen dalam  penciptaan bersama pengalaman mereka  sendiri  untuk memastikan  pengalaman  pribadi  dan  interaktif yang  lebih  terkait dengan  kebutuhan  subjek pelanggan  (Campos et  al .,  2015).  Konsep value  co  creation muncul seiring dengan perkembangan dunia telekomunikasi khususnya internet sehingga  sejumlah  besar  informasi  kini  dapat diakses  dengan  mudah. Value co creation tercipta dari hasil interaksi antara pelanggan dan penyedia  layanan  jasa  dalam  rangka  untuk menciptakan  nilai  tambah.  Dampak  dari value  co  creation telah  membuat  pengelola pariwisata  organisasi  bergerak  untuk  memberikan  pelayanan  dan  produk  serta  melibatkan pelanggan dalam membentuk pengalaman dan kepuasan wisatawan (Harkison, 2018). Value co creation mengacu pada proses interaktif  yang  melibatkan  pengelola  dan  wisatawan dalam kolaborasi dan saling menguntungkan  (Frow et al ., 2015). Selain itu, konsep value co creation merupakan faktor penting dalam mendorong dan menciptakan kepuasan wisatawan (Oyner, et al , 2016). Senada dengan pendapat Fyall et al (2012),  bahwa value  co creation efektif dan  berpotensi  mengurangi  beban tanggung jawab yang dirasakan konsumen, serta bertindak sebagai faktor kunci dalam proses pengambilan
keputusan konsumen, selama aspek lain seperti harga dan kualitas sebanding. Pernyataan tersebut  didukung  dengan  temuan  Zhang, et  al (2019),  bahwa value  co  creation dapat mempengaruhi  kepuasan.  Selanjutnya  Woo et  al (2015)  menunjukkan  bahwa value  co creation berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Penelitian Lin et al (2017)  mengemukakan  bahwa  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan,  karena kepuasan wisatawan  dapat  dipengaruhi  oleh value  co  creation serta partisipasi  masyarakat  dalam  penciptaan  nilai  bersama  dengan  wisatawan  yang mengunjungi tempat atau destinasi wisata. Namun berbeda dengan hasil penelitian Gohary et  al (2016) . bahwa value  co  creation tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan.
Faktor lain yang mempengaruhi kepuasan wisatawan yaitu destination image . Bigné, et al , (2011)  mengungkapkan  bahwa image dari  suatu  destinasi  wisata  dapat  mempengaruhi kepuasan  ( satisfaction )  wisatawan.  Pada  mulanya  seseorang  akan  membentuk  suatu ekspektasi  terhadap  suatu  produk.  Jika  apa  yang  diperoleh/dirasakan  lebih  baik  dari ekspektasi mereka, hal itu mengarah pada diskonfirmasi positif, yang berarti mereka sangat puas dan akan cenderung  bersedia untuk membeli produk tersebut lagi. Sebaliknya, Jika apa yang  diperoleh  arau  dirasakan  lebih  buruk  dari  ekspektasi,  hal  ini  mengarah  pada diskonfirmasi negatif, yang  berarti mereka tidak puas dan kemungkinan  besar akan mencari produk alternatif untuk pembelian berikutnya. Pada ranah pariwisata, wisatawan dapat merasa puas atau tidak puas terhadap kunjungan ke destinasi tertentu, tergantung pada kesesuaian ekspektasi wisatawan dengan kenyataan yang dirasakan atau diperoleh di destinasi tersebut (Pike, 2014).  Kepuasan  tersebut  akan  berdampak  pada  kecenderungan  dari  wisatawan, seperti pemilihan destinasi wisata selanjutnya. Image baik yang diterima wisatawan dari suatu destinasi  wisata  akan  meningkatkan  kemungkinan  bagi  wisatawan  untuk  melakukan kunjungan kembali ( revisit intention ).
Destination  Image diterima  ketika  seorang  wisatawan  mengunjungi  destinasi  tertentu dan  mengembangkan  persepsi  keseluruhan  tentang  tempat  tersebut  (Bigné, et  al ,  2021). Önder dan Marchiori (2017) menyebutkan bahwa destination image memengaruhi keputusan perjalanan  sebelum  kunjungan  ( prior  visit )  dan  pasca  kunjungan  ( post  visit ). Prior  visit destination image mempengaruhi keputusan wisatawan untuk melakukan kunjungan ke suatu destinasi  tertentu.  Setelah  melakukan  kunjungan  maka  terbentuklah post  visit  destination image yang dapat mempengaruhi kepuasan atau ketidakpuasan  ( satisfaction/dissatisfaction ) dari  wisatawan.  Hal  tersebut  akan  menentukan  kecenderungan  wisatawan  memiliki Memorable Tourist Experience . Song, et al , (2017) mengungkapkan bahwa selain mempengaruhi bagaimana wisatawan mengevaluasi destination image , destinasi wisata dengan sumber daya alam yang luas juga berpengaruh  dalam  membentuk  suatu  ikatan  antara  suatu  individu  dengan  tempat  tertentu ( human-place  bonding ).  Ikatan  antara  suatu  individu  dan  tempat  tertentu  ( human-  place bonding )  tersebut  melibatkan  interaksi pengaruh  dan  emosi,  pengetahuan  dan  keyakinan, serta  perilaku  dan  tindakan  (Kyle et.  al., 2005).  Hal  tersebut  juga  diperkuat  dengan  hasil penelitian bahwa destination image memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan wisatawan. (Khan, 2013). Hasil penelitian yang dilakukan oleh Munhurrun, et al (2015) juga menunjukkan pengaruh destination  image terhadap  kepuasan.  Mohamad et  al. (2014)  meneliti  pengaruh destination  image terhadap  kepuasan  dengan  hasil  penelitiannya  menunjukkan  bahwa destination  image mempunyai  pengaruh  terhadap  kepuasan.  Kuo et  al (2014)  meneliti pengaruh  citra  destinasi  terhadap  kepuasan.  Namun  hasil  berbeda  ditemukan  oleh Kaplanidou et. al. (2012); Yeh et. al. (2012); Jiang et. al. (2017)) telah mengungkapkan bahwa destination image tidak berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan.
Pengalaman yang tersimpan dalam ingatan manusia sangat penting karena pelancong sering merefleksikan pengalaman perjalanan mereka (Neal, et al , 1999). Memori perjalanan sangat penting, karena memiliki daya tarik dan penghargaan intrinsik tertentu yang muncul di saat-saat  bercerita,  menghidupkan  kembali  suatu  peristiwa  lama  setelah  itu  terjadi  (Gilbert and Abdullah,  2014).  Istilah  tersebut  dikenal  dengan  nama Memorable  Tourist  Experience (MTE).  Hasan, et  al (2019)  pada  penelitiannya  melibatkan destination  image , satisfaction , dan revisit intention sebagai variabelnya, sedangkan Song, et al (2017) pada penelitiannya menggunakan destination image , satisfaction ,  dan revisit  intention sebagai  variabelnya. Namun,  belum  ada  penelitian  yang  melibatkan destination  image , value  co  creation ,  dan
satisfaction ,  secara  bersamaan  sebagai  variabel  penelitiannya.  Hal  tersebut  mendorong penulis menggunakan destination  image , value  co  creation , satisfaction ,  dan Memorable Tourist Experience sebagai variabel moderator. Penggunaan Memorable  Tourist  Experience pada  kajian  literatur  ini  dapat menggambarkan  ingatan  pengunjung  terhadap  suatu  destinasi  wisata  dengan  memilih destinasi yang sama di masa yang akan datang sebagai tujuannya Hasan, et al (2019). Kesan wisatawan terhadap destinasi wisata yang terus menerus diingat setelah kunjungan selesai biasanya  mengarah  kepada  perilaku sebenarnya.  Selain  itu,  penulis  melibatkan Memorable Tourist Experience sebagai variabel moderator karena dapat menggambarkan suatu persepsi dari seseorang tentang suatu destinasi wisata yang pernah dikunjunginya. Persepsi tersebut memberikan  rasa  gembira,  rasa  nikmat  yang  sangat  diharapkan  dalam  jangka  waktu  yang panjang yang membekas dalam ingatan terhadap destinasi wisata yang telah dikunjunginya, sehingga dapat berkontribusi dalam pembentukan sikap dan pengambilan keputusan terkait tujuan  berwisata,  termasuk di  dalamnya  yaitu  kepuasan  (Song, et  al ,  2017).  Selain  itu, Memorable Tourist Experience sebagai mediator antara image dan value co creation terhadap kepuasan wisatawan dapat menggambarkan bagaimana kepuasan dan menjadi tidak mudah dilupakan, dan terus diingat oleh orang tersebut dalam jangka waktu yang lama maka dapat dinyatakan bahwa orang tersebut telah memperoleh Memorable Tourist Experience selama berkunjung ke satu destinasi wisata (Ramkissoon, et. al ,  2014). Penggunaan variabel Memorable Tourist Experience sebagai mediasi hubungan antara value co creation dan destination image terhadap kepuasan wisatawan jarang dilakukan oleh penelitian  sebelumnya,  akan  tetapi  ada  beberapa  penelitian  terkait  dengan  hal  tersebut, seperti hasil penelitian Schwartz (2021), menyimpulkan bahwa Memorable Tourist Experience mampu memediasi hubungan antara value co creation terhadap kepuasan wisatawan, karena Memorable  Tourist  Experience merupakan  pengalaman  pariwisata  yang  diingat  setelah peristiwa  telah  terjadi,  sehingga  menimbulkan  kepuasan  wisatawan.  Selanjutnya  hasil penelitian  Ramseook-Munhurru, et  al (2015);  Alexandries, et  al (2016),  bahwa Memorable Tourist Experience mampu memediasi hubungan antara value co creation terhadap kepuasan wisatawan. Hasil penelitian Sharma & Nayak (2018), bahwa Memorable Tourist Experience mampu  memediasi  hubungan  antara destination  image terhadap  kepuasan  wisatawan. Namun  berbeda  dengan  hasil  penelitian  Stylos, et  al (2017),  bahwa Memorable  Tourist Experience tidak mampu memediasi hubungan antara destination image terhadap kepuasan wisatawan.  Begitupun  hasil  penelitian  Stylos, et  al (2016), Memorable  Tourist  Experience tidak mampu memediasi hubungan antara value co creation terhadap kepuasan wisatawan.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  asosiatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan adalah non  probability  sampling dengan  pendekatan purposive  sampling .  Sampel  dalam penelitian ini berjumlah 100 sampel. Instrumen yang digunakan dalam penelitian yaitu angket. Data dianalisis dengan menggunakan Sructural Equation Modeling dengan bantuan program Partial Least Square (PLS).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Karakteristik Responden
Pada  Penelitian  ini  pengambilan  data  menggunakan  kuesioner  yang  disebar  dalam bentuk kuisioner kepada 100 responden. Deskripsi data yang didapat sebagaimana berikut
Tabel 1. Olah Data Deskripsi Responden Data Kuesioner setelah dipilah sesuai kriteria responden Identitas Klasifikasi Frekuensi Persentase Jenis Kelamin Laki-Laki 55 55 Perempuan 45 45 Usia 17-30 tahun 50 50 31-40 tahun 30 30 40-60 tahun 17 17 > 60 tahun 3 3
Data Kuesioner setelah dipilah sesuai kriteria responden Identitas Klasifikasi Frekuensi Persentase Pendidikan Terakhir  Tidak sekolah 0 0 SD 5 5 SMP 20 20 SMA 25 25 D3 30 30 S1, S2, dan S3 20 20

## Analisis Deskriptif Data
Analisis  data  akan  membahas  tentang  data  yang  telah  dikumpulkan  beserta  hasil pengujian serta hasil analisisnya. Data yang dibahas akan sesuai dengan permasalahan dan perumusan  model  yang  telah  dikemukakan.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini meliputi analisis statistik deskriptif dan analisis statistik diferensial berdasarkan pembahasan pada bagian metode penelitian.
Variabel Value Co Creation (X 1 ) Variabel value  co  creation memiliki  8  item  pertanyaan  yang  valid  dengan  rentang penilaian  1  sampai  5.  Dalam  variabel  ini  diajukan  pernyataan  kepada  responden  dengan frekuensi sebagai berikut:
Tabel 2. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Value Co Creation (X 1 ) No Indikator Value Co Creation Nilai Skor Total Nilai Rata-Rata Kategori Variabel 1 X 1.1 333 3.3 Cukup baik 2 X 1.2 309 3.1 Cukup baik 3 X 1.3 311 3.1 Cukup baik 4 X 1.4 298 3.0 Cukup baik 5 X 1.5 303 3.0 Cukup baik 6 X 1.6 275 2.8 Cukup baik 7 X 1.7 305 3.1 Cukup baik 8 X 1.8 297 3.0 Cukup baik
Variabel Destination Image (X 2 ) Variabel destination  image memiliki  13  item  pertanyaan  yang  valid  dengan  rentang penilaian  1  sampai  5.  Dalam  variabel  ini  diajukan  pernyataan  kepada  responden  dengan frekuensi sebagai berikut:
Tabel 3. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Destination Image (X 2 ) No Indikator Destination Image Nilai Skor Total Nilai Rata-Rata Kategori Variabel 1 X 2.1 409 4.1 Baik 2 X 2.2 410 4.1 Baik 3 X 2.3 446 4.5 Sangat baik 4 X 2.4 443 4.4 Sangat baik 5 X 2.5 422 4.2 Baik 6 X 2.6 427 4.3 Sangat baik 7 X 2.7 441 4.4 Sangat baik 8 X 2.8 421 4.2 Baik 9 X 2.9 433 4.3 Sangat baik 10 X 2.10 431 4.3 Sangat baik 11 X 2.11 434 4.3 Sangat baik 12 X 2.12 444 4.4 Sangat baik 13 X 2.13 447 4.5 Sangat baik

## Variabel Memorable Experiences (Z)
Variabel memorable  experiences memiliki  16  item  pertanyaan  yang  valid  dengan rentang  penilaian  1  sampai  5.  Dalam  variabel  ini  diajukan  pernyataan  kepada  responden dengan frekuensi sebagai berikut:
Tabel 4. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Memorable Experiences (Z) No Indikator Memorable Experiences Nilai Skor Total Nilai Rata-Rata Kategori Variabel 1 Z .1 453 4.5 Sangat baik 2 Z .2 445 4.5 Sangat baik 3 Z .3 446 4.5 Sangat baik 4 Z .4 427 4.3 Sangat baik 5 Z .5 446 4.5 Sangat baik 6 Z .6 427 4.3 Sangat baik 7 Z .7 445 4.5 Sangat baik 8 Z .8 450 4.5 Sangat baik 9 Z .9 429 4.3 Sangat baik 10 Z .10 419 4.2 Baik 11 Z .11 413 4.1 Baik 12 Z .12 432 4.3 Sangat baik 13 Z .13 428 4.3 Sangat baik 14 Z .14 430 4.3 Sangat baik 15 Z .15 447 4.5 Sangat baik 16 Z .16 442 4.4 Sangat baik

## Variabel Kepuasan Wisatawan (Y)
Variabel  kepuasan  wisatawan memiliki  9  item  pertanyaan  yang  valid  dengan  rentang penilaian  1  sampai  5.  Dalam  variabel  ini  diajukan  pernyataan  kepada  responden  dengan frekuensi sebagai berikut:
Tabel 5 . Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepuasan Wisatawan (Y)
No Indikator Kepuasan Wisatawan Nilai Skor Total Nilai Rata-Rata Kategori Variabel 1 Y .1 427 4.3 Sangat puas 2 Y .2 412 4.1 Puas 3 Y .3 437 4.4 Sangat puas 4 Y .4 448 4.5 Sangat puas 5 Y .5 448 4.5 Sangat puas 6 Y .6 456 4.6 Sangat puas 7 Y .7 448 4.5 Sangat puas 8 Y .8 447 4.5 Sangat puas 9 Y .9 437 4.4 Sangat puas

## Analisis Uji Hiptesis
Hasil  dari Path  Coefficient dengan  PLS  Algorithm  menghasilkan  nilai  hubungan langsung antar variabel sebagaimana Tabel berikut.
Tabel 6. Hasil Nilai Path Coefficient PLS Algorithm
No Hubungan Antar Variabel T-statistik P value  Kesimpulan 1 Value  co  creation terhadap  kepuasan wisatawan 2,488 0,013 Signifikan 2 Destination  image terhadap  kepuasan wisatawan 3,801 0,000 Signifikan 3 Value  co  creation terhadap memorable tourist experience 1,628 0,104 Tidak Signifikan 4 Destination  image terhadap memorable tourist experience 3,752 0,000 Signifikan
No Hubungan Antar Variabel T-statistik P value  Kesimpulan 5 Memorable  tourist  experience terhadap kepuasan wisatawan 3,320 0,001 Signifikan

## Hasil Olah Data Path Coefficients PLS Algorithm
Gambar 1. Path Coefficient hasil Olah Data
Path coefficient untuk menguji pengaruh antar konstruk. Berdasarkan hasil pengolahan data yang sudah dilakukan uji validitas dengan hasil valid seluruhnya, bahwa dari 5 hubungan antar  variabel  yang  diajukan  4  hubungan  antar  variabel  lainnya  signifikan  yaitu value  co creation terhadap  kepuasan  wisatawan, destination  image terhadap  kepuasan  wisatawan, destination image terhadap memorable tourist experience , dan memorable tourist experience terhadap kepuasan wisatawan , sedangkan 1 hubungan antar variabel lainnya tidak signifikan yaitu Value co creation terhadap memorable tourist experience . Selangkapnya yaitu: Hipotesis  1  menyatakan  bahwa Value  co  creation berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,013 dan nilai t statistic  sebesar  2,488.  Hipotesis  2  menyatakan  bahwa Destination  image berpengaruh signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok, Diterima dengan  nilai  p value  0,000  dan  nilai  t  statistic  sebesar  3,801.  Hipotesis  3  menyatakan  bahwa Value  Co Creation berpengaruh signifikan terhadap Memorable Tourist Experience wisatawan muda di Pulau Lombok, Ditolak dengan nilai p value 0,000 dan nilai t statistic sebesar 1,628. Hipotesis 4 menyatakan bahwa Destination image berpengaruh signifikan terhadap Memorable Tourist Experience wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,000 dan nilai t  statistic  sebesar  3,752.  Hipotesis  5  menyatakan  bahwa Memorable  Tourist  Experience berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,001 dan nilai t statistic sebesar 3,320.
Nilai NFI mulai 0-1 didapat dari perbandingan antara model yang dihipotesiskan dengan suatu model independent tertentu. Model mempunyai kecocokan tinggi jika nilainya mendekati 1. Berdasarkan Tabel di atas nilai NFI berada pada nilai 0,506 yang berarti memilki kecocokan model  yang  dapat  dinyatakan  cukup  baik  (Ghozali,  2014).  Nilai  R  Square Memorable Experiences R 2 sebesar 0,692 yang menunjukkan bahwa perubahan nilai variabel Memorable Experiences dapat dijelaskan atau diprediksi oleh variabel Value Co Creation dan Destination Image sebesar  69,2%  sedangkan  30,8%  nya  dipengaruhi  oleh  hal  lain.  R  Square  variabel Kepuasan Wisatawan R 2 sebesar 0,548 dapat dijelaskan atau diprediksi oleh variabel Value Co Creation dan Destination Image sebesar 54,8% dan 45,2% lainnya dipengaruhi oleh hal lain.  Nilai  R  Square  >  0,20  dianggap  tinggi  untuk  (Hair et  al .,  2014),  Sehingga  dapat disimpulkan variabel manajemen keuangan (Y) dan Gender (GN) dianggap nilai yang tinggi.
Nilai  Q 2 yang  diperoleh adalah sebesar  0,861,  yang  menjelaskan bahwa  model  pada penelitian  ini  memiliki  nilai  prediktif  yang  relevan,  dimana  model  yang  digunakan  dapat menjelaskan informasi yang ada dalam data penelitian sebesar  86,1%. Pengujian hipotesis mediasi  juga  dilakukan  dengan  menggunakan SmartPLS dengan  melihat  pada  bagian Specific Indirect Effects dengan tujuan untuk menguji kekuatan pengaruh tidak langsung X ke Y lewat Z (Handoko, 2021). Pada variabel penelitian ini X dilambangkan dengan SE dan FH, Y dilambangkan oleh MBK, dan Z dilambangkan dengan DI. Variabel mediasi dapat dikatakan memiliki  pengaruh  positif  jika  nilai  Original  Sampe  menghasilkan  nilai  positif,  memiliki pengaruh signifikan jika nilai T statistics memiliki nilai > 1,661 atau dapat juga dilihat dari nilai P Values < 0,05. Kemudian untuk mengetahui apakah suatu variabel dapat memediasi atau tidak  dilakukan  dengan  melihat  perubahan  signifikansi  dari  Hubungan  Langsung  ( Path Coefficient  Bootstrapping )  dengan  signifikansi  pada  pengaruh  tidak  langsung  (Specific Indirect  Effect  Bootstrapping)  juga  dilihat  nilai  positif  atau  negatif  dari  original  sample  Path Coefficient.  Hasil  yang  didapatkan  untuk Specific  Indirect  Effect  Bootstrapping melalui SmartPLS adalah sebagaimana tabel berikut. Tabel 7. Pengaruh Variabel Mediasi No  Hubungan Antar Variabel  T-statistik P value  Kesimpulan Jenis Mediasi 1 Memorable Tourist Experience Memediasi hubungan  antara Value  Co Creation 1,532 0,126 Tidak Signifikan Partial Mediation 2 Memorable Tourist Experience Memediasi hubungan antara Destination Image 2,088 0,037 Signifikan Partial Mediation
Hipotesis  6  menyatakan  bahwa Memorable  Tourist  Experience memediasi  hubungan antara value  co  creation terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok Ditolak dengan  nilai  p  value  0,126  dan  nilai  t  statistic  sebesar  1,532,  dengan  jenis  mediasi Partial Mediation .  Hipotesis  7  menyatakan  bahwa Memorable  Tourist  Experience memediasi hubungan  antara destination  image terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok Diterima dengan nilai p value 0,037 dan nilai t statistic sebesar 2,088, dengan jenis mediasi Partial Mediation .
Hasil penelitian ini akan dijelaskan dan diinterprestasikan dalam hubungannya dengan hipotesis  atau  melalui  pernyataan  atas  jawaban  sementara  yang  telah  di  tinjau  dan  dibuat berdasarkan hasil penelitian. Pembahasan hasil penelitian ini merupakan landasan pemikiran yang dilakukan dengan cara mengaitkan antara hasil penelitian beserta penemuan penelitian dengan teori-teori yang ada dan berkaitan untuk melihat ide atau pemikiran yang akan muncul serta hasil penelitian terdahulu yang digunakan oleh peneliti. Pada bagian pembahasan hasil merupakan bagian yang terpenting dari penelitian.

## Hubungan Value Co Creation terhadap Kepuasan Wisatawan
Hipotesis  1  menyatakan  bahwa Value  co  creation berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,013 dan nilai t statistic  sebesar  2,488.  Hal  tersebut  disebabkan  karena  sebagian  besar  responden  pada variabel value  co  creation sudah  cukup  baik,  karena  ada  sebagian  responden  melakukan pencarian informasi wisata halal seperti fitur, prosedur, terutama pencarian informasi tentang
apa yang mereka perlukan dan  bagaimana cara mendapatkannya, beranggapan pengelola wisatawan  menunjukan  sikap  kesopanan,  keramahan,  dan  saling  menghargai  karena lingkungan sosial yang positif akan memberikan pengaruh yang positif juga dalam value co- creation , dan responden bersedia diajak bekerja sama dan menerima arahan yang diberikan oleh pihak pengelola wisata halal.
Kepuasan  menurut  Kotler  dan  Makens  (2009)  adalah  perasaan  senang  atau  kecewa seseorang  yang  timbul  karena  membandingkan  kinerja  yang  di  presepsikan  produk  (atau hasil)  terhadap  ekspetasi  mereka.  Selain  itu,  Hasil  penelitian  Prebensen,  Woo  dan  Uysal (2013)  menunjukkan  bahwa  dalam  pengalaman  wisata,  keterlibatan  wisatawan  memegang peranan  penting  dalam  menciptakan  kepuasan  wisatawan.  Artinya,  tingkat  keterlibatan mempengaruhi tingkat partisipasi dalam menciptakan nilai pengalaman secara positif. Selain itu, konsep value co creation merupakan faktor penting dalam mendorong dan menciptakan kepuasan  wisatawan  (Oyner, et  al ,  2016).  Selanjutnya  Kim  (2017)  dan  Woo et  al (2015) menunjukkan  bahwa value  co  creation berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan.
Penelitian Lin et al (2017) mengemukakan bahwa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, karena kepuasan wisatawan dapat dipengaruhi oleh value co  creation serta  partisipasi  masyarakat  dalam  penciptaan  nilai  bersama  dengan wisatawan yang mengunjungi tempat atau destinasi wisata. Namun berbeda dengan hasil penelitian Gohary et al (2016) . dan Grissemann et al (2018), bahwa value co creation tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan.

## Hubungan Destination Image terhadap Kepuasan Wisatawan
Hipotesis  2  menyatakan  bahwa Destination  image berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,000 dan nilai t statistic  sebesar  3,801.  Hal  tersebut  disebabkan  karena  sebagian  besar  responden  pada variabel destination  image sudah  sangat  baik,  karena  sebagian  besar  responden beranggapan  bahwa  berkunjung  ke  destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok  karena  memiliki destinasi wisata yang sudah berteknologi tinggi, berkunjung ke destinasi wisata halal Pulau Lombok karena memiliki destinasi wisata yang bervariasi dengan produk halal yang lengkap, berkunjung ke destinasi wisata Pulau Lombok merupakan destinasi halal yang menarik untuk dikunjungi,  berkunjung  ke  destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok  menyediakan  fasilitas  halal dan  fasilitas  umum  yang  lengkap,  dan  berkunjung  ke  destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok karena memiliki aksesibilitas yang baik.
Faktor  pertama  yang  mempengaruhi  kepuasan  wisatawan  yaitu destination  image . Bigné, et  al ,  (2001)  mengungkapkan  bahwa image dari  suatu  destinasi  wisata  dapat mempengaruhi kepuasan ( satisfaction ) wisatawan. Önder dan Marchiori (2017) menyebutkan bahwa destination image memengaruhi keputusan perjalanan sebelum kunjungan ( prior visit ) dan pasca kunjungan ( post visit ). Hasil penelitian yang dilakukan oleh Munhurrun, et al (2015) juga menunjukkan pengaruh destination  image terhadap kepuasan. Mohamad et al. (2014) meneliti  pengaruh destination  image terhadap  kepuasan  dengan  hasil  penelitiannya menunjukkan bahwa destination image mempunyai pengaruh terhadap kepuasan. Kuo et al (2014) meneliti pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan. Namun hasil berbeda ditemukan oleh Kaplanidou et. al. (2012); Yeh et. al. (2012); Jiang et. al. (2017)) telah mengungkapkan bahwa destination image tidak berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan.

## Hubungan Value Co Creation terhadap Memorable Tourist Experience Wisatawan
Hipotesis  3  menyatakan  bahwa Value  Co  Creation berpengaruh  signifikan  terhadap Memorable  Tourist  Experience wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok, Ditolak dengan  nilai  p value 0,000 dan nilai t statistic sebesar 1,628. Hal tersebut disebabkan karena ada sebagian responden  kurang  merekomendasikan  detinasi  wisata  halal  kepada  teman  dan  orang  lain, kurang membantu secara langsung pelanggan lainnya baik diminta atau inisiatif, dan kurang menolerir ketika layanan yang diberikan pengelola wisata tidak sesuai dengan harapannya.
Menurut  Joseph  &  Gilmore  (2002), Value  co  creation didefinisikan  sebagai  proses dimana  organisasi  memperoleh  kompetensi  dan  pengetahuan  tentang  pelanggan tertentu,menggunakan informasi untuk keuntungan mereka untuk memberikan pengalaman yang  lebih personal  dan  unik  bagi  pelanggan.  Pengalaman  dalam  bidang  pariwisata secara
mendasar sangat terkait dengan proses co-creating value (Zhang et al ., 2019). Banyak dari wisatawan melakukan perjalanan jauh dari lingkungan rumah mereka dan berinteraksi dengan berbagai stakeholders pariwisata  untuk menciptakan  pengalaman  yang  unik  dan  pribadi (Binkhorst & Dekker, 2009).
Hasil penelitian tentang pengaruh Value Co Creation terhadap memorable experience banyak  dilakukan  oleh  beberapa  ahli  seperti  Binkhorst  &  Dekker  (2009);  Briner  &  Denyer (2012);  Carù et  al .,  (2015);  Neal et  al .,  (2017);  dan  Zhang et  al .,  (2019),  bahwa Value  Co Creation berpengaruh positif dan signifikan terhadap memorable experience . Namun berbeda dengan hasil penelitian Prebensen et al (2014) . dan Campos et al (2015), bahwa Value Co Creation tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap memorable  experience .  Hal tersebut  disebabkan  karena  konsumen  tidak  memiliki kecenderungan  untuk  merasa  puas dengan pelayanan yang dimunculkan melalui konsep value co creation .

## Hubungan Destination Image terhadap Memorable Tourist Experience Wisatawan
Hipotesis  4  menyatakan  bahwa Destination  image berpengaruh  signifikan  terhadap Memorable Tourist Experience wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value  0,000  dan  nilai  t  statistic  sebesar  3,752.    Hal  tersebut  disebabkan  karena  sebagian besar responden pada variabel memorable experiences sudah sangat baik, karena sebagian besar  responden  beranggapan  akan  mengunjungi  kembali  destinasi  wisata  halal  Pulau Lombok  karena  keindahan  alamnya,  merasa  nyaman  berada  pada  destinasi  wisata  halal Pulau  Lombok  kerena  keberadaan  produk  halalnya,  cukup  menikmati  keindahan  destinasi wisata halal Pulau Lombok, merasa puas dengan produk wisata pada destinasi wisata halal Pulau  Lombok,  merasa  puas  berada  destinasi  wisata  Pulau  Lombok  karena  menciptakan pengalaman  yang  tidak  terlupakan,  Destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok  membantu  saya untuk  mengingat  pikiran  dalam  mencapai  tingkat  kepuasan  yang  tinggi,  dan  selalu  terhibur saat berada pada destinasi wisata halal Pulau Lombok.
Stylos, et  al (2017),  menyatakan  reputasi  Destinasi  wisata  berpengaruh  terhadap Memorable Tourist Experience . Stylos, et al (2016), dalam penelitiannya menunjukkan bahwa terdapat  pengaruh  citra  destinasi  terhadap Memorable  Tourist  Experience .  Namun berbanding  terbalik  dengan  hasil  penelitian  Sharma  &  Nayak  (2018),  dalam  penelitiannya menunjukkan  bahwa  tidak  adanya  pengaruh  antara  citra  destinasi  terhadap Memorable Tourist Experience .

## Hubungan Memorable Tourist Experience terhadap Kepuasan Wisatawan
Hipotesis 5 menyatakan bahwa Memorable Tourist Experience berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,001 dan nilai t statistic sebesar 3,320. Hal tersebut disebabkan karena sebagian besar responden pada  variabel  kepuasan  wisatawan sudah  Sangat  puas,  karena  sebagian  besar  merasa destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok  sesuai  dengan  harapan  seperti  keberadaan  fasilitas ibadah,  merasa  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  sesuai  dengan  yang  dijanjikan  seperti adanya transportasi yang memadai, merasa puas dengan pelayanan yang diberikan seperti wisata  halal  yang  disajikan,  berminat  untuk  berkunjung  kembali  ke  lokasi  wisata  Pulau Lombok  karena  keindahan  alamnya,  berminat  untuk  berwisata  kembali  ke  destinasi  wisata halal Pulau Lombok karena adanya atraksi budaya yang unik, dan merekomendasikan tempat wisata halal Pulau Lombok ke orang lain karena fasilitas hotel yang murah dan terjangkau.
Dalam mengembangkan suatu tempat wisata, pengelola tentu harus menaruh perhatian terhadap pengalaman wisata yang mengesankan untuk membangun strategi sehingga dapat tercapainya  keinginan  untuk  berkunjung  kembali  ( revisit  intention )  dari  para  wisatawan. Wisatawan  yang  merasa  puas  dengan  pengalamannya  secara  tidak  langsung  akan menyebarkan  pengalamannya  kepada  orang-orang  terdekatnya  agar  mereka  mengalami pengalaman yang sama dan cenderung akan mengunjungi kembali destinasi wisata tersebut di  masa  yang  akan  datang.  Menurut  Chandralal  &  Valenzuela  (2013),  pengalaman  wisata yang mengesankan ( Memorable Tourist Experience ) memengaruhi kepuasan wisatawan. Memorable  Tourist  Experience atau  pengalaman  wisata  mengesankan  yang  dialami oleh  pengunjung  supaya  mengunjungi  wisata  tersebut  dikemudian  hari.  Hal  tersebut dikarenakan pengalaman pengunjung yang mengesankan dapat menjadi penggerak seorang
pengunjung  untuk  berkunjung  kembali  serta  dapat  mempengaruhi  orang  lain  untuk berkunjung guna menjaga eksistensi dan keberlanjutan suatu desa wisata tersebut.
Sharma & Nayak (2018) dalam penelitiannya menunjukkan bahwa Memorable Tourist Experience berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan.  Penelitian Stylos, et al (2017) menunjukkan bahwa Memorable Tourist Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Kun (2017) menyatakan destinasi halal dapat Memorable  Tourist  Experience berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan wisatawan. Namun berbeda dengan hasil penelitian Chalip & Costa (2005); Kaplanidou dan Vogt (2007), bahwa Memorable Tourist Experience tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan.
Memorable  Tourist  Experience  Memediasi  hubungan  antara  Value  Co  Creation terhadap Kepuasan Wisatawan
Hipotesis  6  menyatakan  bahwa Memorable  Tourist  Experience memediasi  hubungan antara value  co  creation terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok Ditolak dengan  nilai  p  value  0,126  dan  nilai  t  statistic  sebesar  1,532,  dengan  jenis  mediasi Partial Mediation . Hal tersebut disebabkan karena ada  sebagian responden kurang merekomendasikan  detinasi  wisata  halal  kepada  teman  dan  orang  lain,  kurang  membantu secara  langsung  pelanggan  lainnya  baik  diminta  atau  inisiatif,  dan  kurang  menolerir  ketika layanan yang diberikan pengelola wisata tidak sesuai dengan harapannya.
Hasil penelitian Schwartz (2021), menyimpulkan bahwa Memorable Tourist Experience mampu memediasi hubungan antara value co creation terhadap kepuasan wisatawan, karena Memorable  Tourist  Experience merupakan  pengalaman  pariwisata  yang  diingat  setelah peristiwa  telah  terjadi,  sehingga  menimbulkan  kepuasan  wisatawan.  Selanjutnya  hasil penelitian  Ramseook-Munhurru, et  al (2015);  Alexandries, et  al (2016),  bahwa Memorable Tourist Experience mampu memediasi hubungan antara value co creation terhadap kepuasan wisatawan.  Namun  berbeda  dengan  hasil  penelitian  Munhurru, et  al (2015);  bahwa Memorable  Tourist  Experience mampu  memediasi  hubungan  antara value  co  creation terhadap kepuasan wisatawan.
Memorable  Tourist  Experience  Memediasi  hubungan  antara  Destination  Image terhadap Kepuasan Wisatawan
Hipotesis  7  menyatakan  bahwa Memorable  Tourist  Experience memediasi  hubungan antara destination  image terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok Diterima dengan  nilai  p  value  0,037  dan  nilai  t  statistic  sebesar  2,088,  dengan  jenis  mediasi Partial Mediation .  Hal  tersebut  disebabkan  karena  sebagian  besar  responden  pada  variabel memorable experiences sudah sangat baik, karena sebagian besar responden beranggapan akan mengunjungi kembali destinasi wisata halal Pulau Lombok karena keindahan alamnya, merasa nyaman berada pada destinasi wisata halal Pulau Lombok kerena keberadaan produk halalnya,  cukup  menikmati  keindahan  destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok,  merasa  puas dengan  produk  wisata  pada  destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok,  merasa  puas  berada destinasi  wisata  Pulau  Lombok  karena  menciptakan  pengalaman  yang  tidak  terlupakan, Destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok  membantu  saya  untuk  mengingat  pikiran  dalam mencapai tingkat kepuasan yang tinggi, dan selalu terhibur saat berada pada destinasi wisata halal Pulau Lombok.
Hasil penelitian Sharma & Nayak (2018), bahwa Memorable Tourist Experience mampu memediasi  hubungan  antara destination  image terhadap  kepuasan  wisatawan.  Namun berbeda dengan hasil penelitian Stylos, et al (2017), bahwa Memorable Tourist Experience tidak mampu memediasi hubungan antara destination image terhadap kepuasan wisatawan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisis dan hasil maka dapat disimpulkan sebagai berikut: Value co creation berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,013 dan nilai t statistic sebesar 2,488. Hal tersebut disebabkan karena sebagian besar responden pada variabel value co creation sudah cukup baik,  karena  ada  sebagian  responden  melakukan  pencarian  informasi  wisata. Destination image berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok,
Diterima dengan  nilai  p  value  0,000  dan  nilai  t  statistic  sebesar  3,801.  Hal  tersebut disebabkan karena sebagian besar responden pada variabel destination image sudah sangat baik, karena sebagian besar responden beranggapan bahwa berkunjung ke destinasi wisata halal Pulau Lombok karena memiliki destinasi wisata yang sudah berteknologi tinggi.
Value  Co  Creation berpengaruh  signifikan  terhadap Memorable  Tourist  Experience wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok, Ditolak dengan  nilai  p  value  0,000  dan  nilai  t  statistic sebesar  1,628.  Hal  tersebut  disebabkan  karena  ada  sebagian  responden  kurang merekomendasikan  detinasi  wisata  halal  kepada  teman  dan  orang  lain. Destination  image berpengaruh  signifikan  terhadap Memorable  Tourist  Experience wisatawan  muda  di  Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,000 dan nilai t statistic sebesar 3,752.  Hal tersebut disebabkan karena sebagian besar responden pada variabel memorable experiences sudah sangat  baik,  karena  sebagian  besar  responden  beranggapan  akan  mengunjungi  kembali destinasi wisata halal Pulau Lombok karena keindahan alamnya.
Hipotesis 5 menyatakan bahwa Memorable Tourist Experience berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok, Diterima dengan nilai p value 0,001 dan nilai t statistic sebesar 3,320. Hal tersebut disebabkan karena sebagian besar responden pada  variabel  kepuasan  wisatawan sudah  Sangat  puas,  karena  sebagian  besar  merasa destinasi  wisata  halal  Pulau  Lombok  sesuai  dengan  harapan  seperti  keberadaan  fasilitas ibadah. Hipotesis 6 menyatakan bahwa Memorable Tourist Experience memediasi hubungan antara value  co  creation terhadap  kepuasan  wisatawan  muda  di  Pulau  Lombok Ditolak dengan  nilai  p  value  0,126  dan  nilai  t  statistic  sebesar  1,532,  dengan  jenis  mediasi Partial Mediation .  Hal  tersebut  disebabkan  karena  ada  sebagian  responden  kurang  membantu secara langsung pelanggan lainnya baik diminta atau inisiatif.
Memorable Tourist Experience memediasi hubungan antara destination image terhadap kepuasan wisatawan muda di Pulau Lombok Diterima dengan nilai p value 0,037 dan nilai t statistic  sebesar  2,088,  dengan  jenis  mediasi Partial  Mediation .  Hal  tersebut  disebabkan karena sebagian besar responden pada variabel memorable experiences sudah sangat baik, karena sebagian besar responden beranggapan akan mengunjungi kembali destinasi wisata halal Pulau Lombok karena keindahan alamnya.

## REKOMENDASI
Disarankan bagi peneliti lain, menganalisis variabel lain yang mempengaruhi kepuasan wisatawan  muda.  Bagi  penelitian  selanjutnya,  dapat  sebagai  rujukan  saat  melakukan penelitian  tentang  pengaruh value  co  creation dan destination  image terhadap  kepuasan wisatawan  muda  dengan memorable  tourist  experience sebagai  variabel  intervering  pada destinasi halal.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul, G, E., Hyde, K. F., & Marshall, R. (2018). Conceptualising engagement in a consumer- to- consumer context. Australasian Marketing Journal (AMJ) . https://doi.org/10.1016/J.AUSMJ.2018.06.004
Alexandries,  K.,  Kouthouris,  C.,  &  Meligdis,  (2016).  value  co  creation  and  Increasing customers ’ loyalty in a skiing resort The contribution of place attachment: memorable tourist experience variable intervering. International Journal of Contemporary Hospitality Management , 18 (5), 414 –425. https://doi.org/10.1108/09596110610673 547
Amsal, A.A.  dan  Mahardika,  H.  2017.  Pendekatan  Experience  Economy  Pada Pemasaran  Festival  Pariwisata:  Pengaruh  Terhadap  Kepribadian  Festival  Yang Dirasakan Pegunjung Dan Reputasi  Festival. MIX:  Jurnal  Ilmiah Manajemen ,  Volume VII, No. 2, Juni 2017.
Chookaew, Sureerat. 2015. “Increasing Halal Tourism Potential at Andaman Gulf in Thailand for
Muslim Country”.
dalam
Journal of
Economics, Business and Management. Vol. 3. No. 7.
Colm, L., Ordanini, A., & Parasuraman, A. (2017). When Service Customers Do Not Consume in Isolation. Journal of Service Research , 20 (3), 223 –239.
https://doi.org/10.1177/1094670517690025
Cooper and Schindler . ( 2 011 ). Business research methods . 11th edition. New York: McGraw Hill Companies
Destiana,  R.  and  Sunu  Astuti,  R.  (2019).  Pengembangan  Pariwisata  Halal  di  Indonesia. Collaborative Governance dalam Pengembangan Pariwisata di Indonesia , 01(01), 331 – 353.
Fernandes, T.S., Silva, A., Reis, R dan Leao, C. 2016. Gathering Information Based on Focus Groups:  Consumer  ’s  Involvement  in  the  Use  of  Vending  Machines. The  Qualitative Report , 21(13), 19-33.
Franke, N., & T. Piller, F.  (2004). Value Creation by Toolkits for User Innovation and  Design: The  Case  of  the  Watch Market. Product Innovation Management , 21 (6),  401 –415. Fyall, H, Bhat, A. S., & Darzi, M. A. (2012). Antecedents of tourist loyalty to tourist destinations: a  mediated-intervering  study. International  Journal  of  Tourism  Cities , 4 (2),  261 –278. https://doi.org/10.1108/IJTC-12-2017-0079
Fernandes, T., & Remelhe, P. (2016). How to engage customers in co- creation: customers’ motivations for collaborative innovation. Journal of Strategic Marketing , 24 (3 –4),
311 –326. https://doi.org/10.1080/0965254X.2015.1095220
Finsterwalder, J., & Kuppelwieser, V. G. (2011). Co- creation by engaging beyond oneself: the influence  of  task  contribution  on  perceived  customer-to-customer  social  interaction during a group service encounter. Journal of Strategic Marketing , 19 (7),  607 –618. https://doi.org/10.1080/0965254X.2011.599494
Frow, P., Nenonen, S., Payne, A., & Storbacka,  K. (2015). Managing Co-creation Design: A Strategic  Approach  to  Innovation. British  Journal  of  Management , 26 (3),  463 –483. https://doi.org/10.1111/1467-8551.12087
Kim, J. 2017. The Impact of Memorable experiencess on Loyalty Behaviors: The Mediating Effects  of Destination  image and  Satisfaction. Journal  of  Travel  Research 004728751772136.
Kim,  J.-H.,  Ritchie,  B.,  and  McCormick,  B.  (2012). Development  of  a  scale  to  measure memorable experiencess.Journal of Travel Research, 51(1), 12 – 25. Kim, H., & S. L. Richardson. (2009). “Motion Picture Impacts on Destination Images.” Annals of Tourism Research , 30 (1): 216-37 Kotler,P., dan Makens,J.C.(2009). Marketing for Hospitality and Tourism , 4 ed, Prentice Hall, New York .
Kuncoro, A, E dan Riduwan. 2014. Cara Menggunakan dan Memakai. Path Analysis (Analisis Jalur) . Cetakan ke-6. Bandung: Alfabeta. Lin, L. T. I., So, A. S. I., Lo, I. S., & Fong, L. H. N. (2017). Does the quality of tourist shuttles influence  revisit  intention through  destination  image  and satisfaction?  The  case  of Macao. Journal of Hospitality and Tourism Management , 32 ,  115 –123. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2017.06.00 2
Lovelock  dan  Wirtz.  (2004). The  influence  of  destination  image  and  tourist satisfaction  on  tourist  loyalty :  a  case  study  of  Chinese  tourists  in  Korea . https://doi.org/10.1108/IJCTHR-07-2015-0080
Loureiro,  S.  M.  C.  (2014).  The  role  of  the  rural tourism  experience  economy  in  place attachment and behavioral intentions. International Journal of Hospitality Management , 40 , 1 –9. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2014.02.01 0
Lusch,  R.  F.,  Vargo,  S.  L.,  Bolton,  R.  N.  (Ruth  N.,  &  Webster,  F.  E.  (2014). The  service- dominant logic of marketing : dialog, debate, and directions . Routledge. Magdalena, K. 2018. Jenis-Jenis Akomodasi. Diunduh dari: http:/
/katrinmagdalena73.blogspot.co.id/2 013/07/pariwisata . Manzo,  L.  C.  (2005).  For  better  or  worse:  Exploring multiple  dimensions of  place  meaning. Journal of Environmental Psychology , 25 (1),  67 –86.
https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2005.01.0 02
Mastercard-Crescentrating.  (2022). Global  Muslim  Travel  Index  2022  Report (Issue  June). https://www.crescentrating.com/downloa
d/thankyou.html?file=jEXWnF4_GMTI_2022_Report_- _FINAL.pdf
Musa, B.G., Najmin, S., Thirumoorthi, T dan Taha, A.Z. 2017. Examining visitors’ experience with Batu Cave, using the four realm experiential theory. International Journal of Tourism Cities, https://doi.org/10.1108/ IJTC-10-2016-0037.
Neal, J., Sirgy, M., and Uysal, M. (1999).  The role of satisfaction with leisure travel/tourism services  and  experiences  in  satisfaction  with  leisure  life  and  overall  life .  Journal  of Business Research , 44(3), 153 – 163 Neal, J., Sirgy, M., and Uysal, M. (2017). The role of satisfaction with leisure travel/tourism services and experiences in satisfaction. Journal of Business Research , 1(2), 209-221 Neghina,  C.,  Caniëls,  M.  C.  J.,  Bloemer,  J.  M.  M.,  & van  Birgelen,  M.  J.  H.  (2015).  Value cocreation  in service interactions. Marketing Theory , 15 (2), 221 –242. https://doi.org/10.1177/1470593114552580
Önder, I., & Marchiori, E. (2017). A comparison of pre-visit beliefs and projected visual images of destinations.
Tourism Management Perspectives , 21 , 42 –53. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2016.11.00 3
Oyner, G, Choi, T. Y., & Chu, R. (2016). Determinants of hotel guests ’ satisfaction and repeat patronage in the Hong Kong hotel industry . 20 , 277 –297
Park,  S  dan  Santos,  C.A.  2017.  Exploring  the  Tourist  Experience:  A  Sequential  Approach.
Journal of Travel Research 56(1):16 –27. Pike,  S  dan  Page.  2014. Destination  Marketing.  An  Integrated  Communication  Approach . Abingdon: Butterworth-Heinemann.
Renja, I. B. N. 2018. Analisis Frekuensi Objek Wisata Alam Mayang Kota Pekanbaru. Jurnal Ekonomi.( http://repository.unri.ac.id /xmlui/bitstream/handle/123456789/ 2100/RENJA. pdf?sequence=1)
Rihova,  I.,  Buhalis,  D., Moital,  M.,  &  Beth Gouthro, M. (2013).  Social  layers  of  customer-to- customer value co-creation. Journal of Service Management , 24 (5),  553 –566.
https://doi.org/10.1108/JOSM-04-2013-0092
Sadeh, E., Farid,A., Dr,L.M., and Sina,S.(2012). Factors Affecting Tourist Satisfaction and Its Consequences. Journal of Basic and Applied Scientific Research 2 (2) : 1557 - 1560 . Song,  H.  M.,  Kim,  K.  S.,  &  Yim,  B.  H.(2017b). The mediating effect of place attachment on  the  relationship  between golf  tourism  destination  image  and  revisit intention. Asia Pacific Journal of Tourism Research , 22 (11), 1182 –1193. https://doi.org/10.1080/10941665.2017.1 377740
Tasci,  A.  D.  A,  Gartner,  W.  C.,  &  Cavusgil,  S.  T.  (2017).  Conceptualization  and operationalization  of  destination  image. Journal  of  Hospitality  and  Tourism  Research, 31(2 ), 194-223
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing , 68 (1),  1 –17. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.1.24036
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2008). Service-dominant logic: continuing the evolution. Journal of the Academy of Marketing Science , 36 (1), 1 –10. https://doi.org/10.1007/s11747-007- 0069-6