## PENGELOLAAN BURNOUT KARYAWAN GUNA MENGHENTIKAN CYBERLOAFING
Khoirul Attiq 1* , Eldes Willy Filatrovi 2
Program Studi Manajemen, STIE Bank BPD Jateng 1,2
*) khoirul.attiq@gmail.com

## ABSTRACT
Employees  are  a  very  important  company  asset  to  keep  it  well  managed.  Good employee  management  will  maximize  productivity.  High  productivity  is  caused  by employees' physical and mental conditions at work, which are very good. This condition is vulnerable to several problems, namely role problems at work or role overload. In the end, this is what makes employees burnout. Burnout can cause employees to act outside the tasks that are their job responsibilities. One of them is the act of cyberloafing or using excessive internet access from their proper job responsibilities. The research population is BPR BKK employees in Semarang City. The sampling design used in this study was purposive sampling with a sample of 150 people. This data analysis uses the Structural Equation Model (SEM) through the AMOS (Analysis of Moment Structure) program. The results showed that role conflict, and role overload had a positive effect  on employee burnout, role conflict and burnout had a positive effect on cyberloafing, and role overload had no effect on cyberloafing.
Keywords: role conflict, role overload, burnout, cyberloafing

## ABSTRAK
Karyawan  adalah  aset  perusahaan  yang  sangat  penting  untuk  tetap  dikelola dengan  baik.  Pengelolaan  karyawan  yang  baik  akan  memaksimalkan  produktivitas. Produktivitas  tinggi  ditimbulkan  karena  adanya  kondisi  fisik  dan  mental  karyawan ditempat  kerja  yang  sangat  baik.  Kondisi  ini  rentan  sekali  dengan  beberapa  masalah yaitu  masalah  peran  dalam  pekerjaan  atau  role  overload.  Akhirnya  hal  inilah  yang membuat karyawan menjadi kelelahan kerja  (burnout). Burnout  mampu menyebabkan karyawan melakukan perbuatan yang diluar pada tugas yang menjadi tanggung jawab pekerjaannya. Salah  satunya adalah  perbuatan cyberloafing  atau  menggunakan akses internet  berlebihan  dari  tanggung  jawab  pekerjaannya  yang  semestinya.  Populasi penelitian adalah karyawan BPR BKK di Kota Semarang. Desain pengambilan sampel yang digunakan dalam  penelitian ini adalah  dengan cara purposive sampling  dengan hasil  sampel  adalah  150  orang.  Analisis  data  ini  menggunakan  Structural  Equation Model (SEM) melalui program AMOS (Analysis of Moment Structure). Hasil penelitian menunjukkan  konflik  peran  dan  role  overload  berpengaruh  positif  terhadap  burnout pegawai, konflik peran dan burnout berpengaruh positif terhadap cyberloafing, dan role overload tidak berpengaruh terhadap cyberloafing.
Kata kunci : konflik peran, role overload, burnout, cyberloafing

## 1. PENDAHULUAN
Karyawan adalah aset perusahaan yang sangat penting untuk tetap dikelola dengan baik. Pengelolaan karyawan yang baik akan memaksimalkan produktivitas. Produktivitas tinggi ditimbulkan karena adanya kondisi fisik dan mental karyawan ditempat kerja yang sangat  baik.  Kondisi  ini  rentan  sekali  dengan  beberapa  masalah  yaitu  masalah  peran dalam pekerjaan atau role overload . Beban kerja yang berlebihan merupakan salah satu pemicu  stres  di  lingkungan  kerja.  Ini  terjadi  ketika  karyawan  harus  berurusan  dengan banyak pekerjaan dan waktu yang terbatas. Karyawan yang rentan terhadap konflik peran ini  maka  akan  sangat  mudah  sekali  dalam  melakukan  hal-hal  penyimpangan  dalam bekerja dan menghambat kinerja. Akhirnya hal inilah yang membuat karyawan menjadi kelelahan kerja ( burnout ).
Burnout sendiri saat ini sedang menjadi permasalahan yang sangat besar di dunia kerja  karena  aktivitas  yang  monoton  dan  tekanan  yang  sangat  tinggi  dari  manajemen. Freudenberger  pertama  kali  memperkenalkan  istilah burnout pada  tahun  1974  untuk menggambarkan sindrom kelelahan mental yang dialami oleh para pekerja profesional. Burnout pada  dasarnya  adalah  suatu  kondisi  dengan  tiga  dimensi  kunci,  kelelahan emosional,  depersonalisasi,  dan  pencapaian  pribadi  yang  menurun,  yang  dapat  terjadi pada pekerja sosial, guru, perawat, dan psikolog.
Burnout terjadi  ketika  seseorang  memiliki  terlalu  banyak  tugas  dengan  sedikit waktu  untuk  menyelesaikan  pekerjaannya. Burnout adalah  suatu  kondisi  yang menunjukkan  sindrom  tekanan  mental  yang  dapat  berdampak  negatif  pada  kesehatan secara  keseluruhan. Burnout mengakibatkan  tidak  mampu  memenuhi  standar  kinerja tertentu,  melakukan  pekerjaan  yang  buruk,  membuat  lebih  banyak  kesalahan,  kurang teliti,  dan  kurang  kreatif  dalam  memecahkan  masalah  (Kusuma,  2018). Burnout juga dikaitkan  dengan  sejumlah  efek  negatif  pada  pekerjaan  yang  dihadapi,  seperti ketidakpuasan,  partisipasi  rendah,  ketidakhadiran  dan  keinginan  untuk  keluar  dari pekerjaan. Orang yang sedang burnout dapat berdampak negatif pada karyawan lainnya dengan menciptakan konflik yang mempengaruhi proses kerja.
Burnout mampu menyebabkan karyawan  melakukan perbuatan yang diluar pada tugas  yang  menjadi  tanggung  jawab  pekerjaannya.  Salah  satunya  adalah  perbuatan cyberloafing atau  menggunakan  akses  internet  berlebihan  dari  tanggung  jawab pekerjaannya  yang  semestinya.  Kehadiran  internet  dalam  dunia  kerja  diharapkan membantu  dan  mempermudah  tugas  pekerjaan  yang  dihadapi  agar  dapat  terselesaikan secara  cepat  dan  tepat.  Tidak  semua  orang  pada  saat  bekerja  dengan  fasilitas  internet digunakan  sesuai  kebutuhan,  melainkan  mempergunakannya  untuk  berbagai  hal  yang tidak berkaitan dengan pekerjaan.
Secara umum, stres adalah kondisi negatif yang mengarah pada penyakit fisik atau mental atau  perilaku yang tidak tepat. Stres akibat tekanan pekerjaan yang dihadapi sudah menjadi hal wajar dimana dirasakan pekerja dan diatasi atau dialihkan dengan melakukan aktivitas yang umumnya tidak berkaitan dengan tugas pekerjaan.
Konflik  peran  terjadi  ketika  individu  tunduk  pada  tuntutan  yang  tidak  setara, misalnya  ketika  perilaku  atau  nilai  dan  etika  individu  bertentangan  dengan  atasannya. Selain itu, konlik peran juga terjadi akibat situasi di mana seorang individu diinstruksikan untuk melakukan tugas-tugas selain yang ditugaskan kepadanya. Misalnya, jika seorang karyawan  berada  di  departemen  sumber  daya  manusia  dan  mendapat  pekerjaan  dari manajer  produksi  yang  mengawasi  produksi  dan  penyimpanan  barang  di  gudang yangmana semestinya dilakukan oleh departemen gudang perusahaan, karyawan tersebut akan mengalami konflik peran karena mendapatkan pekerjaan bukan tanggung jawabnya.
Akibatnya, mereka yang mengalami konflik peran terlempar, terjebak, dan jatuh ke dalam suasana yang bias.
Terdapat beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi konflik peran adalah sebagai berikut : (a) Masalah komunikasi yang disebabkan oleh kalimat, bahasa atau informasi yang tidak lengkap, dan kesalahpahaman terkait gaya individu yang tidak konsisten. (b) Masalah  struktur  organisasi  adanya  perebutan  kekuasaan  antara  departemen  dengan kepentingan yang bertentangan dan sistem penilaian, persaingan untuk  sumber daya yang terbatas, atau saling ketergantungan dari dua atau lebih rangkaian aktivitas kerja untuk mencapai  tujuan  (c)  Masalah  pribadi,  biasanya  disebabkan  oleh  perasaan  kontradiksi antara tujuan karyawan dan nilai-nilai sosial pribadi dan perilaku  dan  persepsi mereka.
Kelebihan peran yang ada dalam pekerjaan yang ada membuat situasi kerja terasa tidak nyaman, karyawan juga takut untuk mengambil keputusan, dan cenderung saling menyalahkan antar karyawan. Kelebihan beban kerja menyebabkan karyawan mengalami kelelahan  kerja  fisik  dan  psikologis  yang  membawa  dampak  pada  penurunan  kinerja. Kelebihan beban kerja  yang besar membawa tuntutan yang tinggi bagi setiap karyawan untuk bisa segera dipenuhi.
Karyawan bagian account officer merupakan karyawan yang cenderung lebih besar mengalami burnout dikarenakan pekerjaan mereka yang mengemban dua tugas sekaligus yaitu sebagai penawar kredit dan sekaligus penarik kredit pekerjaan yang mempunyai dua sisi  yang  berbeda  tersebut  sering  kali  membuat  seorang account  officer menjadi  stres karena  memegang  tanggung  jawab  yang  cukup  besar.  Tugas  seorang account  officer sangatlah  kompleks,  selain  harus  menguasai  kemampuan  sales  atau  marketingnya  dan juga perolehan target, seorang account officer juga harus memperhitungkan tingkat resiko yang akan terjadi agar jangan sampai ada kredit macet lalu bank lah yang menangung kerugian  tersebut.  Sulitnya  tugas account  officer tersebut  membuat  seorang account officer rentan  terkena  konflik  peran  jika  terjadi  konflik  peran  dalam  diri  maka  orang tersebut  akan  terserang  stres  karena  mereka  merasa  tugas  yang  mereka  terima  terlalu berat.
Seorang account  officer juga  mengalami  tekanan  dari  segi  psikologisnya, dikarenakan tugasnya yang mempunyai dua tanggung jawab sekaligus sebagai penawar dan  penarik  kredit  sangat  bertolak  belakang,  pada  saat account  officer sedang menawarkan kredit pada pelanggan maka seorang account officer harus komunikatif dan juga dapat  mengambil hati calon  pelanggan, sedangkan pada saat  menarik pajak yang macet sering kali dibutuhkan ketegasan pada diri seorang account officer padahal sering kali  penyebab  kredit  macet  sebagian  besar  karena  usaha  pelanggan  mengalami kebangkrutan.
Tekanan  psikologis  dari  seorang account  officer adalah  sebagai  manusia  pasti seorang account officer juga mempunyai perasaan baik empati maupun simpati pada saat pelanggannya mengalami kebankrutan dan tidak bisa membayar kredit, tetapi disitulah seorang account officer harus tegas, agar perkreditan berjalan lancar kembali. Banyaknya tuntutan tersebut mengakibatkan account officer adalah karyawan yang cenderung akan lebih  besar  terkena burnout .  Beban  pekerjaan  yang  terlalu  berat  mempunyai  sedikit potensi  untuk  melakukan cyberloafing ,  dikarenakan  beban  pekerjaan  yang  melebihi kemampuan karyawan.
Karyawan yang rentan terhadap konflik peran ini maka akan sangat mudah sekali dalam melakukan hal-hal penyimpangan dalam bekerja dan menghambat kinerja. Stres di tempat  kerja  merupakan  hal  yang  wajar  bagi  karyawan,  dan  tentunya  para  karyawan tersebut  berusaha untuk mengatasi stres yang dialaminya. Cyberloafing merupakan salah
satu  cara  karyawan  dalam  menanggulangi  stres  kerja.  Konflik  peran  yang  dialami karyawan akan memicu mereka berperilaku cyberloafing dikarenakan memiliki konflik dengan atasan maupun rekan kerja. Role conflict dapat berupa ketidakcocokan peran dan harapan yang dijalani, konflik akibat tuntutan tugas pekerjaan dengan karyawan maupun aturan perusahaan. Karyawan akan melakukan aktivitas diluar pekerjaan dengan harapan akan  mengatasi  tekanan  yang  sedang  dihadapi,  salah  satunya  adalah  menggunakan internet yang tersedia di kantor dimana tidak berhubungan dengan tugas selama jam kerja.
Beberapa  kajian  limiah  terdahulu  mengungkap  hubungan  antara  perilaku cyberloafing dan burnout .  Fani  Herdiati  et  al.,  (2016)  meneliti burnout dan  hasilnya burnout sangat  mempengaruhi  adanya  perilaku  menyimpang  tersebut  ( cyberloafing ). Kajian  limiah  mengenai cyberlaofing sudah  banyak  sekali  di  teliti  seperti  Herlianto (2012) yang mengatakan bahwa cyberloafing terjadi karena adanya role ambiguity dan kajian limiah Nydia & Pareke  (2019) menunjukkan jika adanya pengaruh yang sangat positif dari konflik peran terhadap cyberloafing .
Pegawai  BPR/BKK  Jawa  Tengah  cenderung  mudah  mengalami  kebosanan  dan stres  kerja  ( burnout ),  karena  pekerjaan  rutin  dan  teratur  yang  berhubungan  dengan komputer  sehingga  mereka  cenderung  melakukan cyberloafing .  Mengikuti perkembangan teknologi informasi, para pegawai BPR/BKK Jawa Tengah diharapkan mampu  memanfaatkan  piranti  tersebut  untuk  memperlancar  pekerjaan  sehari-hari. Pekerjaan  yang  selalu  berhubungan  langsung  menggunakan  komputer  dan  pekerjaan yang  terlalu  banyak  hal  itu  dikhawatirkan  mengarah  ke  tindakan cyberloafing dikarenakan kebosanan dalam bekerja. Kondisi saat ini kebanyakan dari para pegawai BPR  BKK  Kota  Semarang  bekerja  menggunakan  komputer  dan  kemungkinan menggunakan  fasilitas  internet  untuk  mengurangi burnout . Cyberloafing ini  akan meningkatkan  kinerja  yang  buruk  sehingga  akan  mengakibatkan  menurunnya  prestasi perusahaan.
Survei yang dilakukan Lembaga ePolicy dan American Management Association (AMA)  pada  tahun  2001  melalui  program  Survei  Surveilans  menemukan  semakin meningkatnya  penggunaan  internet  oleh  karyawan  dengan  didominasi  sebanyak  96% akses  internet  mengunjungi  situs  dewasa,  61%  game  online,  50%  media  sosial,  40% mengakses situs hiburan, 27% karyawan menggunakan untuk scrolling maupun belanja di toko online. Menurut Lim & Chen (2012) cyberloafing tidak hanya membuat karyawan fresh ,  tetapi  juga  membuat  mereka  lebih  produktif  daripada  mengobrol  dengan  rekan kerja lainnya. Hal ini karena karyawan terlibat dalam penyimpangan pekerjaan seperti bermain game, membuka email pribadi, mengobrol, dan berkomunikasi dengan teman. Hal ini memperlambat kinerja individu dan memperlambat kinerja perusahaan. Perilaku cyber  loafing  meliputi  aktivitas  ringan  seperti  update  status  media  sosial,  mengakses website lifestyle, dan berbelanja online. Selain itu, dapat disertai dengan tindakan yang lebih serius seperti judi  online  atau  membuka situs pornografi.

## 2. LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Landasan Teori

## Cyberloafing
Cyberloafing merupakan  perilaku  karyawan  yang  menggunakan  berbagai  jenis komputer, baik  pribadi maupun perusahaan, selama jam kerja untuk kegiatan yang tidak berhubungan  dengan  pekerjaan  (Askew,  2013).  C yberloafing terjadi  ketika  karyawan menjelajahi  internet  untuk  bersenang-senang,  berbisnis  online,  atau  terlibat  dalam aktivitas media sosial. Jika kegiatan ini  tidak produktif dan dapat mempengaruhi kinerja, di tempat kerja. Karyawan. Faktor-faktor yang mempengaruhi cyberloafing adalah faktor individual, organisasional, dan situasional (Ozler & Polat, 2012). Tindakan cyberloafing merupakan respon emosi karyawan yang merasa  gagal  terhadap pekerjaannya. Hal  ini mengakibatkan sikap kerja karyawan dapat mempengaruhi cyberloafing (Liberman et al., 2011).  Blanchard.,  2008). Cyberloafing dapat  diminimalisir  dengan  adanya  evaluasi dengan  cara  yang  tepat  dalam  mengatur  stres,  ketika  karyawan  mempunyai  persepsi bahwa sanksi organisasi adalah untuk dilaksanakan (Permatasari, 2010)

## Burnout
Freudenberger  &  Richelson  (1981)  mendefinisikan burnout sebagai  bentuk kelelahan yang muncul dikarenakan individu yang bekerja terlalu keras (baik waktu dan tenaga), berdedikasi, dan tidak mengutamakan kebutuhan serta keinginan. Hal tersebut membuat  individu  merasakan  tekanan – tekanan  yang  dapat  berasal  dari  dalam  diri sendiri, orang lain, customer , rekan kerja, dan lain – lain. Tekanan ini akan menimbulkan rasa  bersalah  sehingga  mendorong  orang  untuk  bekerja  makin  keras.  Adapun  dampak yang dapat ditimbulkan burnout menurut Schabracq et al., (2004) yaitu dampak mental, dampak fisik, dampak perubahan perilaku, dampak sosial, dampak perubahan sikap, dan dampak organisasi.

## Konflik Peran
Beberapa  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  konflik  peran  terhadap  hubungan komitmen  organisasi.  Stres  akibat  tuntutan  peran  dan  ketidakpastian  dalam  pekerjaan dapat menimbulkan ketidakpuasan kerja dan akan meningkatkan ketegangan, turn over ke  perusahaan  lain,  dan  mengurangi  komitmen  (Lambert  et  al.,  2007).  Konflik  peran dapat  didefinisikan  sebagai  konflik  yang  terjadi  dikarenakan  seseorang  menjalankan perannya  secara  bersamaan  sehingga  akan  menyebabkan  tak  terpenuhinya  salah  satu peran dikarenakan pemenuhan peran lain.

## Role Overload
Kelebihan peran ( role overload ) merupakan orang-orang melakukan terlalu banyak pekerjaan untuk dilakukan setiap saat. Terdapat dua pengertian dari role overload yaitu beban  peran  kualitatif  dan  beban Role  overload atau  beban  berlebih  merupakan ketidakmampuan  karyawan  menyelesaikan  tugasnya  karena  standar  hasil  yang  terlalu tinggi, dan penyelesaian tugas dengan penyediaan waktu yang tidak cukup (Permatasari, 2010). Role  overload dapat  menyebabkan  hasil  yang  negatif  dalam  bekerja  seperti turnover (Nisa & Malik, 2016).

## Pengembangan Hipotesis
H 1 : Konflik peran berpengaruh positif terhadap cyberloafing . H 2 : Konflik peran berpengaruh positif terhadap burnout . H 3 : Role overload berpengaruh positif terhadap burnout . H 4 : Role overload berpengaruh negative terhadap cyberloafing .
H 5 : Burnout berpengaruh positif terhadap cyberloafing .

## 3. MODEL PENELITIAN

## Gambar 1. Model Penelitian

## 4. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  menggambarkan  jenis  dan  sumber  data,  populasi  dan  sampel, definisi konsep, definisi operasional konsep, teknik analisis data jika menggunakan data kuantitatif.  Sedangkan  untuk  penelitian  kualitatif  dijelaskan  bagaimana  proses  dari perolehan data penelitian.
Metode analisis data yang digunakan dalam kajian limiah ini adalah metode analisis kuantitatif. Dalam mempermudah proses analisis, akan digunakan program SEM AMOS. Desain pengambilan sampel yang digunakan dalam kajian limiah ini adalah dengan cara nonprobabilitas ( nonprobability sampling ). Dalam kajian ilmiah ini digunakan purposive sampling ,  peneliti  memahami  bahwa  informasi  yang  dibutuhkan  dapat  diberikan  dan diperoleh  dari    kelompok  tertentu  yang  memenuhi  kriteria  tertentu  (Ferdinand,  2014). Teknik ini dipilih mengingat jumlah populasi yang terlalu besar. Adapun jumlah sampel adalah 150  orang karyawan BPR BKK Kota Semarang.
H 4 - H 1 + Burnout Cyberloafi ng Konflik Peran Role Overload H 2 + H 5 +
H 3 +
Tabel 1 : Definisi Operasional dan Indikator Variabel Penelitian Variabel Definisi Operasional Indikator X1 Konflik Peran Konflik peran diartikan sebagai terdapat ketidakcocokan diantara suatu harapan yang berkaitan erat dengan sebuah peran. 1) Melakukan pekerjaan dengan cara yang berbeda-beda dan menerima pekerjaan tanpa sumber daya manusia yang cukup untuk meyelesaikan 2) Mengesampingkan aturan agar dapat menyelesaikan tugas serta menerima permintaan dua pihak/ lebih yang tak sesuai 3) Melakukan pekerjaan yang cenderung ditrima oleh satu pihak tetapi tidak ditrima oleh pihak lain dan melakukan kegiatan yang seharusnya tidak perlu 4) Bekerja di bawah arahan yang tidak pasti serta perintah yang tak jelas X2 Role Overload  Role overload merupakan sebuah konflik yang muncul dari suatu harapan bahwa seorang individu dapat mengerjakan pekerjaan yang diperintahkan dalam waktu dan kualitas yang telah ditentukan. 1) Adanya tugas lain ketika tugas ketika tugas lama belum terselesaikan
2) Tugas yang diberikan melebihi kemampuan
3) Waktu bekerja tidak mencukupi
4) Adanya tuntutan yang banyak dari perusahaan Z Burnout B urnout diartikan sebagai bentuk kelelahan seorang individu dikarenakan individu tersebut bekerja terlalu keras, intens, berkomitmen, berdedikasi dan memandang kebutuhan / keinginan mereka sebagai hal sampingan/ kedua. 1) Terdapat perasaan gagal di dalam diri 2) Sering merasa kesal dalam menyelesaikan pekerjaan
3) Merasa letih setelah bekerja 4) Sering menyalahkan diri sendiri Y Cyberloafing Cyberloafing didefinisikan sebagai kegiatan menggunakan fasilitas internet dan email di tempat kerja yang dengan sengaja dilakukan karyawan untuk membuka situs yang tidak mendukung pekerjaan selama jam kerja. 1) Penggunaan internet untuk berkomunikasi dengan teman 2) Penggunaan internet untuk mendapatkan informasi (situs berita)
3) Penggunaan internet untuk kesenangan ( game online ) 4) Penggunaan internet untuk memperoleh tambahan penghasilan
Sumber  :  (Fani  Herdiati  et  al.,  2016),  (Nydia  &  Pareke,  2019),  (Nisa  &  Malik,  2016), (HARDIANI et al., 2017) ,(Lonteng et al., 2019).

## 5. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Berdasarkan kuesioner yang berhasil dihimpun dari responden penelitian sejumlah 150  orang  pegawai  BPR  BKK  Kota  Semarang  dapat  diketahui  beberapa  karakteristik responden sebagai berikut:

## Tabel 2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 1 Pria 62 41,3% 2 Wanita 88 58,7% Jumlah 150 100%
Sumber : Data Primer diolah, 2021
Dapat  disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  karyawan  BPR  BKK  Kota  Semarang adalah perempuan dengan presentase sebesar 58,7% dari total 150 responden.
Tabel 3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No Usia (Tahun) Frekuensi Persentase 1 <25 6 4% 2 25-45 110 73,33% 3 >45 34 22,67% Jumlah 150 100%
Sumber : Data Primer diolah, 2021
Responden dengan usia 25-45 tahun menjadi responden mayoritas dalam penelitian ini dengan presentase sebesar 73,33%.
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori ( Confirmatory Factor Analysis )

## 1) Analisis Faktor Konfirmatori Validitas Diskriminan Eksogen

## Tabel 4 Hasil Pengujian Konstruk Eksogen
Goodness of Fit Indeks  Cut-off Value  Hasil Analisis  Evaluasi Model Chi – Square <30,143 df 19 24,674 Baik Probability  0.05 0,172 Baik RMSEA  0.08 0,045 Baik GFI  0.90 0,960 Baik AGFI  0.90 0,925 Baik CMIN/df TLI ≤2,00  0.95 1,299 0,982 Baik Baik CFI  0.95 0,988 Baik
Sumber : Data primer yang diolah, 2021
Dapat disimpulkan bahwa model pengamatan sudah memenuhi kriteria yang baik. Hal  ini  berdasarkan  nilai probability pada  uji goodness  of  fit menunjukan  nilai  0,172, selain itu konstruk yang digunakan dalam model penelitian ini telah memenuhi kriteria goodness of fit sesuai dengan standart yang berlaku.

## 2) Analisis Faktor Konfirmatori Validitas Diskriminan Eksogen

## Tabel 5 Hasil Pengujian Konstruk Endogen
Goodness of Fit Indeks  Cut-off Value  Hasil Analisis  Evaluasi Model
Chi – Square <30,143 df 19 39,704 Marjinal Probability  0.05 0,004 Marjinal RMSEA  0.08 0,086 Marjinal GFI  0.90 0,942 Baik AGFI  0.90 0,891 Marjinal CMIN/df ≤2,00 2,090 Marjinal TLI  0.95 0,942 Baik CFI  0.95 0,960 Baik
Sumber : Data primer yang diolah, 2021
Kecocokan model dalam penelitian ini telah memenuhi syarat, hal ini dibuktikan dengan nilai pengujian konstruk yang telah memenuhi kriteria goodness of fit yang telah ditetapkan.
Hasil Structural Equation Model (SEM)
Setelah  dilakukan confirmatory  factor  analysis terhadap  indikator-indikator pembentuk  variabel  laten,langkah  selanjutnya  adalah  dengan  melakukan  analisis Structural  Equation  Model  (SEM) .  Pada  tahapan  ini  dilakukan  uji  kesesuaian  dan  uji statistik dengan hasil berikut:
Gambar 2. Structural Equation Model (Path Diagram)
Sumber: Data primer yang diolah, 2021
Pada  tabel  6  dibawah  ini  disajikan  tentang  hasil  pengujian  kelayakan Structural Equation Model (SEM)
Tabel 6 : Hasil Pengujian Kelayakan Model Structural Equation Model (SEM)
Goodness of Fit Indeks Cut-off Value Hasil Analisis Evaluasi Model Chi – Square < 147,010 df 98 119,439 Baik Probability  0.05 0,070 Baik RMSEA  0.08 0,038 Baik GFI  0.90 0,912 Baik AGFI  0.90 0,878 Marginal TLI CMIN/DF  0.95 ≤2,00 0,974 1,219 Baik Baik CFI  0.95 0,979 Baik Sumber: Data primer yang diolah, 2021
Tingkat signifikansi antar variabel yang ditunjukan oleh nilai probabilitas (p) dan critical ratio (CR) digunakan dalam uji statistic hasil SEM. Pengujian hipotesis dilakukan menurut nilai Critical Ratio (CR) dari suatu hubungan kausalitas hasil pengujian SEM yang dapat dilihat pada tabel 7 dibawah ini:
Tabel 7 : Regression Weight Structural Equational Model Estimate S.E. C.R. P Label Burnout <--- Konflik_Peran ,407 ,129 3,143 ,002 par_13 Burnout <--- Role_Overload ,273 ,101 2,705 ,007 par_14 Cyberloafing <--- Burnout ,252 ,098 2,577 ,010 par_15 Cyberloafing <--- Konflik_Peran ,371 ,127 2,918 ,004 par_16 Cyberloafing <--- Role_Overload ,028 ,095 ,296 ,767 par_17
Sumber: Data primer yang diolah, 2021
Parameter estimasi untuk pengujian pengaruh konflk peran terhadap cyberloafing menunjukkan  nilai  CR  2,918  dengan  probabilitas  0,004.  Diketahui  nilai  tersebut memenuhi syarat untuk penerimaan H 1 yaitu nilai CR 2,918 yang lebih besar dari 1,96 dan probabilitas 0,004 yang lebih  besar  dari 0,05 sehingga konflik peran berpengaruh positif  terhadap cyberloafing . Role  conflict mendorong  karyawan  untuk  melakukan cyberloafing karena karyawan mengalami konflik dengan rekan kerja ataupun atasannya dikarenakan perbedaan persepsi tentang hal yang akan dicapai.
Demikian pula dengan pengaruh konflik peran terhadap burnout menunjukkan nilai CR sebesar 3,143 dan dengan probabilitas sebesar 0,002, kedua nilai tersebut diperoleh memenuhi  syarat  untuk  penerimaan  H 2 .  Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  pengaruh  positif  antara  konflik  peran  terhadap burnout pegawai.  Kejadian simultan  dari  dua/  lebih  tekanan  di  tempat  kerja  yang  mana  pemenuhan  satu  peran membuat sulit pemenuhan peran lainnya. Artinya timbulnya konflik peran ketika seorang individu  melakukan  satu  peran  tertentu  sehingga  membuat  sulit  dalam  pemenuhan harapan  peran  yang  lainnya.  Konflik  ini  akan  meningkat  ketika  harus  melaksanakan tuntutan dalam pekerjaan sehingga memicu adanya burnout .
Pengujian pengaruh overload peran terhadap burnout menunjukkan nilai CR 2,705 dan dengan probabilitas sebesar 0,007. Kedua nilai tersebut diperoleh memenuhi syarat untuk  penerimaan  H 3 yaitu  nilai  CR  sebesar  2,705  yang  lebih  besar  dari  1,96  dan probabilitas sebesar 0,007 yang lebih kecil dari 0,05 sehingga role overload berpengaruh positif  terhadap burnout .  Ketidakmampuan  karyawan  menyelesaikan  tugasnya  karena standar hasil yang terlalu tinggi, dan penyelesaian tugas dengan penyediaan waktu yang
tidak cukup meningkatkan rasa lelah (kelelahan) yang muncul karena pekerjaan. Tidak senada dengan hal tersebut, pada pengujian pengaruh negatif overload peran terhadap cyberloafing menunjukkan  nilai  CR  sebesar  0,296  dan  dengan  probabilitas sebesar 0,767 yang berarti H 4 ditolak. Karyawan yang mempunyai beban peran yang berat ( role  overload )  cenderung  sedikit  mempunyai  potensi  untuk  melakukan  perilaku cyberloafing ,  karena  mereka  terbebani  oleh  banyaknya  tugas  yang  harus  dikerjakan sehingga kesempatan maupun waktu untuk melakukan cyberloafing tidak terjadi. Pengujian  hipotesis  kelima  (H 5 )  pengaruh burnout terhadap cyberloafing menunjukkan nilai CR sebesar 2,577 dan dengan probabilitas sebesar 0,010 menunjukkan keduanya  memenuhi  syarat  untuk  penerimaan  hipotesis  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa burnout memiliki  pengaruh  positif  terhadap cyberloafing .  Adanya  burnout berlebih  menyebabkan  karyawan  cenderung  melakukan cyberloafing untuk menghilangkan  rasa  bosan  atau  kejenuhan  yang  dirasakan  akibat  tuntutan  pekejaan. Adanya  perilaku cyberloafing yang  tidak  tepat  dapat  menurunkan  produktivitas  kerja karyawan. Karyawan akan dapat bekerja dalam jangka waktu yang relatif lebih lama dan dapat bertahan dari efek negatif stress dan burnout .

## 6. KESIMPULAN
Adanya Research gap yang memunculkan masalah bahwa belum jelasnya faktor yang  mempengaruh cyberloafing serta  faktor  mana  yang  paling  berpengaruh. Berdasarkan  hasil  analisis  data  diperoleh  bahwa  dari  4  variabel  yang  dimasukkan  ke dalam Structural  Equation  Model (SEM)  dengan  variabel  yaitu  konflik  peran, role overload , burnout , dan cyberloafing . Variabel konflik peran, role overload dan burnout berpengaruh  positif  terhadap cyberloafing .  Sedangkan  variabel  konflik  peran berpengaruh positif terhadap burnout . Untuk variabel role overload tidak berpengaruh signifikan  terhadap cyberloafing .  Adapun  pengaruh  paling  besar  adalah  pengaruh  dari konflik peran terhadap burnout .
Beberapa hal yang menjadi saran yang dapat  dilakukan oleh perusahaan  dengan kondisi cyberloafing dan burnout diantaranya yaitu membiasakan karyawan agar dapat menghemat  waktu  dan  meningkatkan  tanggung  jawab  untuk  menyelesaikan  pekerjaan secara  tepat.  Perusahaan  harus  memantau  pekerjaan  karyawan  untuk  mengetahui kemajuan pekerjaan dan menghindari keterlambatan penyelesaian pekerjaan. Karyawan sebaiknya mengoptimalkan waktu istirahat dan refreshing di akhir pekan atau di akhir bulan untuk mengurangi kelelahan kerja yang akan berdampak pada penurunan prestasi kerja,  seperti  jalan-jalan  ke  luar  kota  untuk  bersantai  dan  menghilangkan  kepenatan setelah  bekerja.  Pengembangan  kajian  limiah  ini  dimasa  yang  akan  datang,  maka perluasan kajian limiah yang disarankan dari kajian limiah ini adalah menambah variabel eksogen yang mempengaruhi cyberloafing.

## DAFTAR PUSTAKA
Askew, K. (2013). The relationship between cyberloafing and task performance and an examination  of  the  theory  of  planned  behavior  as  a  model  of  cyberloafing. Dissertation  Abstracts  International:  Section  B:  The  Sciences  and  Engineering , 73 (12-B(E)), No Pagination Specified. http://ovidsp.ovid.com/ovidweb.cgi?T=JS&CSC=Y&NEWS=N&PAGE=fulltext
&D=psyc8&AN=2013-99120- 471%5Cnhttp://opurl.bib.umontreal.ca:9003/sfx_local?sid=OVID:psycdb&id=pm
id:&id=doi:&issn=0419-4217&isbn=9781267518965&volume=73&issue=12- B%28E%29&spage=No&pages=No+P
Fani  Herdiati,  M.,  Dewi  Prahastuti  Sujoso,  A.,  &  Ismi  Hartanti,  R.  (2016).  Pengaruh Stresor  Kerja  dan  Persepsi  Sanksi  Organisasi  terhadap  Perilaku  Cyberloafing  di Universitas Jember (The Impact of Work Stressors and Organizational Sanctions Perception on Cyberloafing Behavior in Jember University). Pustaka Kesehatan ,
3 (1), 179 – 185.
Ferdinand,  A.  (2014). Metode  Penelitian  Manajemen (5th  ed.).  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Freudenberger,  H.  J.,  &  Richelson,  G.  (1981). Burn-out:  The  high  cost  of  high achievement . Bantam Books.
HARDIANI, W. A. A., Rahardja, E., & Yuniawan, A. (2017). Pengaruh Konflik Peran Dan Role Overload Terhadap Burnout Dan Dampaknya Pada Cyberloafing (Studi Pada Pt Pln (Persero) Pusat Manajemen Konstruksi) . 2017.
http://eprints.undip.ac.id/58513
Herlianto,  A.  W.  (2012).  Pengaruh  Stres  Kerja  Pada  Cyberloafing. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Manajemen , 1 (2), 4.
Kusuma, B. H. (2018). Pengaruh Role Overload Terhadap Burnout Dengan Kecerdasan Spiritual Sebagai Variabel Moderasi: Studi Empiris Pada Mahasiswa S1 Akuntansi.
Jurnal Akuntansi Bisnis , 11 (2), 132 – 139. https://doi.org/10.30813/jab.v11i2.1386
Lambert, E. G., Hogan, N. L., & Griffin, M. L. (2007). The impact of distributive and procedural  justice  on  correctional  staff  job  stress,  job  satisfaction,  and organizational  commitment. Journal  of  Criminal  Justice , 35 (6),  644 – 656. https://doi.org/10.1016/j.jcrimjus.2007.09.001
Liberman, B., Seidman, G., McKenna, K. Y. A., & Buffardi, L. E. (2011). Employee job attitudes  and  organizational  characteristics  as  predictors  of  cyberloafing. Computers in Human Behavior , 27 (6), 2192 – 2199. https://doi.org/10.1016/j.chb.2011.06.015
Lim, V. K. G., & Chen, D. J. Q. (2012). Cyberloafing at the workplace: Gain or drain on work? Behaviour and Information Technology , 31 (4), 343 – 353. https://doi.org/10.1080/01449290903353054
Lonteng, E., Kindangen, P., & ... (2019). Analysis Of Role Conflict and Role Ambiguity towards Cyberloafing at PT. Bank Sulutgo Manado. Jurnal EMBA: Jurnal … , 7 (4), 5973 – 5982. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/26579
Nisa, N. H., & Malik, N. (2016). Pengaruh Work Overload Dan Work Family Conflict Terhadap Turnover Intention Yang Dimediasi Oleh Work Exhaustion. Journal of Innovation in Business and Economics , 7 (1), 67. https://doi.org/10.22219/jibe.vol7.no1.67-76 Nydia,  N.,  &  Pareke,  F.  J.  (2019).  Dinamika  Peran  Dan  Cyberloafing. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen , 14 (2), 138 – 146.
https://ejournal.unib.ac.id/index.php/Insight/article/view/8897
Ozler,  D.  E.,  &  Polat,  G.  (2012).  Cyberloafing  phenomenon  in  organizations: determinants and impacts. International Journal of EBusiness and EGovernment
Studies , 4 (2), 1 – 15. http://www.sobiad.org/eJOURNALS/journal_IJEBEG/arhieves/2012_2/derya_erg un.pdf
Permatasari,  M.  (2010).  Pengaruh  work  stressor  pada  perilaku  cyberloafing  karyawan dengan  sanksi  organisasi  sebagai  pemoderasi  (Studi  pada  PT.  PLN  (PERSERO) APJ SURAKARTA). Jurnal Ekonomi . https://digilib.uns.ac.id/dokumen/download/14478/MjkzMTA=/Pengaruh-work- stressor-pada-perilaku-cyberloafing-karyawan-dengan-sanksi-organisasi-sebagai- pemoderasi-Studi-pada-PT-PLN-PERSERO-APJ-SURAKARTA-abstrak.pdf
Schabracq, M. J., Winnubst, J. A. M., & Cooper, C. L. (2004). The Handbook of Work and  Health  Psychology:  Second  Edition. The  Handbook  of  Work  and  Health Psychology: Second Edition , 1 – 619. https://doi.org/10.1002/0470013400