Pengaruh Brand Equity terhadap Motivasi menggunakan Jasa Perbankan Syariah  pada Nasabah Bank Jabar Syariah Cirebon
Dewi Fatmasari, Rina Masrurah
Program Studi Perbankan Syari’ah Fakultas Syaria’ah dan Ekonomi Islam IAIN Syekh Nurjati Cirebon
Email: dewifatma@yahoo.com

## Abstrak
Brand  Equity  merupakan  salah  satu  faktor  inti  dari  pemasaran.  Seluruh strategi  pemasaran  pada  dasarnya  ditujukan  untuk  membangun  brand  yang kokoh.  Brand  yang  telah  memiliki  equitas  kokoh  akan  dapat  meraih  sukses pemasaran  berupa  pelanggan  yang  loyal  dan  keuntungan  finansial.  Sebelum memutuskan  menjadi  pelanggan  atau  nasabah  tentu  konsumen  dipengaruhi  oleh berbagai  hal  yang  memotivasinya.  Karena  itu  menjadi  sangat  penting menganalisa  kedua  faktor  kunci  tersebut  yaitu  brand  equity  dan  motivasi penggunaan  jasa  pada  konsumen  untuk  kemudian  dicari  korelasinya  dan mendapat kesimpulan yang tepat. Objek yang diteliti adalah  nasabah perbankan syariah, dimana perbankan syariah adalah lembaga keuangan yang relatif muda dan menawarkan konsep baru berbasis syariah. Berdasarkan penelitian para ahli perbankan  serta  fakta  yang  ada,  bank  syariah  terbukti  memiliki  prospek  yang sangat baik. Oleh karena itu menjadi suatu hal yang sangat penting mengetahui brand  equity  bank  syariah  dan  pengaruhnya  terhadap  motivasi  nasabah  dalam menggunakan jasa perbankan syariah.
Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan perhitungan frekuensi  pada  setiap  alternatif jawaban dengan  menggunakan  skala  likert  serta uji  hipotesis  menggunakan  Pearson  Product  Moment.  Berdasarkan  hasil perhitungan  korelasi  product  moment  dapat  ditafsirkan  bahwa  brand  equity berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  motivasi  menggunakan  jasa perbankan  syariah,  yakni  dengan  perolehan  rs  =  0,726  yang  termasuk  pada kategori tinggi.  Koefisien determinasi 52,7% artinya motivasi menggunakan jasa perbankan  syariah  dipengaruhi  oleh  brand  equity  bank  syariah  dan  sisanya 47,3%  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penulis.
Keyword : Brand Equity , Motivasi, Bank Syariah

## Abstract
Brand equity is one of the core factors in marketing, the whole marketing strategy is basically intended to build a solid brand. Brand has had a solid equity will  be  able  to  achieve  success  in  the  form  of  a  loyal  customer  marketing  and financial  benefits.  Before  deciding  to  become  a  customer  or  a  client  of  course consumers  are  influenced  by  many  things  that  motivate  him.  Therefore  it  is very important  to  analyze  both  the  key factors  that  motivated the  use  of  brand  equity and  consumer  services  at  the  then  searched  for  correlations  and  got  the appropriate  conclutions.  The  object  under  study  is  Islamic  banking  customers. Sharia  bank  is  a  financial  institution  that  is  relatively  young  and  offer  new concepts of sharia-compliant. According to the experts of the banking system and the fact show that no Islamic banks proved to have a very good prospect.
The  analysis  used  in  this  study  is  the  calculation  of  frequencies  for  each alternative answer using a likert scale, and test hypotheses using Pearson Product Moment.  Based  on  the  calculation  of  product  moment  correlation  can  be interpretated  to  mean  that  brand  equity  and  a  significant  positive  effect  on  the motivation of using the services of Islamic banking, namely the acquisition of rest = 0,726 which is included in the high category. The coefficient of determination of 52,7% motivation to use the services of Islamic banking brand equity is influenced by  Islamic  banks  and  the  remaining  47,3%  is  influenced  by  other  variables  not examined by the author.
Keywords : Brand Equity, motivation, Sharia Banking.
Pendahuluan Brand (merek)  selalu  mendapat perhatian  yang  cukup  besar  dari kalangan  bisnis  dan  manajemen,  baik dari praktisi maupun teoretisi, mengingat  pentingnya  merek  bagi kesuksesan sebuah produk atau layanan yang  akan  diluncurkan  ke  pasar maupun  yang  sudah  ada  di  pasar. Berbagai  konsep  tentang brand yang dikembangkan  oleh  para  pakar/ahli merek  di  negara-negara  barat  memang belum secara memadai menjabarkannya  secara  eksplisit  untuk bisnis  di  Indonesia,  dengan  kata  lain penjabaran  mereka  sifatnya  masih general.
Berdasarkan  penelitian  para  ahli tentang pentingnya brand bagi suksesnya  sebuah  produk  dan  layanan jasa,  maka  menjadi  sangat  penting mengelaborasi merek/ brand untuk pengembangan  bisnis  di  tanah  air, terutama  untuk  sektor  bisnis  yang sangat fundamental bagi perkembangan ekonomi  baik  secara  makro  maupun mikro, diantaranya adalah sektor perbankan.
Dalam tatanan perekonomian, tak dapat  disangkal  lagi  eksistensi  sektor perbankan  yang  memiliki  peran  sangat vital  dan  strategis.  Dalam  konteks  ini peran utama sektor perbankan bertindak sebagai financial intermediary ,  yaitu  lembaga  keuangan yang  tugas  utamanya  menghimpun dana  dari  pihak  yang  mengalami kelebihan  dan  menyalurkannya  kepada pihak-pihak
yang mengalami kekurangan  serta  membutuhkan  dana. 1
Dengan  demikian  jelas  bahwa  sektor perbankan  sangat  berperan  dalam memacu  roda  kegiatan  ekonomi  baik
1 Shanmugam,  B,  Turton,  C  and  Hempel,  G 1992, Bank Management , John  Wiley  & Sons, Australian Edition.
secara  makro  maupun  mikro,  dengan kata  lain  fungsi  utama  perbankan adalah  bertindak  sebagai agent  of development yaitu  dalam  kaitannya sebagai  lembaga  perantara  keuangan yang mampu memfasilitasi laju perkembangan  ekonomi  dan  juga sebagai agent  of  trust ,  yaitu  dalam kaitannya  dengan  pelayanan  jasa-jasa kepercayaan  yang  diberikan  kepada berbagai pihak yang membutuhkannya.
Namun  krisis  ekonomi  yang melanda  bangsa  ini  pada  pertengahan tahun  1997  telah  meluluhlantakkan sektor perbankan konvensional di tanah air,  terbukti  pada  juli  1997  sampai  13 Maret  1999  pemerintah  telah  menutup tidak kurang dari 55 bank konvensional disamping  mengambil  alih  11  bank (BTO)  dan  9  bank  lainnya  dibantu untuk  melaksanakan  revitalisasi,  dari 240  bank  konvensional  yang  ada sebelum  krisis  moneter,  hanya  tinggal 73  bank  swasta  yang  dapat  bertahan tanpa  bantuan  pemerintah,  tentunya biaya  restrukturisasi  dan  penyehatan perbankan  Indonesia  sangat  mahal (diperkirakan  mencapai  400  Triliun), dan  ada  kemungkinan  sebagian  besar biaya penyelamatan perbankan tersebut akan ditanggung rakyat melalui
APBN. 2 . Hal ini dikarenakan sistem/prinsip  bunga  yang  dijalankan bank  konvensional,  sehingga  tingginya tingkat  bunga  pada  saat  krisis  moneter mengakibatkan bank-bank konvensional tersebut mengalami negatif spread. Berbeda dengan perbankan  syariah  yang  hadir  dengan prinsip  bagi  hasil  telah  mampu membuktikan  kapabilitasnya  dengan tetap  kokoh  ditengah  terpaan  krisis
2 Arifin  Z  (1999), Memahami  Bank  Syariah, Lingkup,  Peluang,  Tantangan  dan  Prospek, Jakarta, Alfabet
moneter, inilah yang kemudian membuat  banyak  pihak  mulai  melirik kebaradaan bank syariah.
Sejarah  berdirinya  bank  dengan prinsip  bagi  hasil  ini    didasarkan  pada dua  alasan  utama,  yaitu:  (1)  adanya pandangan  bahwa  bunga  atau interest pada  bank  konvensional  hukumnya haram karena masuk ke dalam kategori riba yang dilarang dalam agama, bukan saja  pada  agama  Islam  tapi  juga  oleh agama  samawi  lainnya,  (2)  dari  aspek ekonomi,  penyerahan  resiko  usaha terhadap  salah  satu  pihak  dinilai melanggar  norma  keadilan.  Dalam jangka  panjang  sistem  perbankan konvensional akan menyebabkan penumpukan  kekayaan  pada  segelintir orang yang mempunyai kapital besar. 3
Terbitnya fatwa MUI pada Desember  2003  tentang  bunga  bank haram,  merupakan  salah  satu  faktor eksternal yang memicu pesatnya pertumbuhan  bank  syariah,  namun  hal utama  yang  paling  menentukan  adalah seberapa besar bank syariah mendapatkan tempat di benak konsumen karena disanalah sesungguhnya perang pemasaran berlangsung.  Sebuah  medan  yang  sulit diterka karena di dalamnya bersemayam emosi, harapan, keinginan,  kebutuhan,  juga  rasio  dan segala  bentuk  intuisi  yang  melahirkan berbagai  kemungkinan  pola  sikap  dan perilaku  konsumen  dalam  melahirkan motivasi  untuk  melakukan  pembelian (penggunaan  jasanya).  Selain  itu  kunci keberhasilan  bisnis  produk  maupun jasa terletak pada kebijakan perusahaan (perbankan)
dalam memahami perilaku  konsumen  dan  kemampuan
3 Sjahdeini,  S  Remy.  1999. Perbankan  Islam dan  Kedudukannya  Dalam  Tata  Hukum Perbankan  Indonesia, Jakarta:  Pustaka  Utama Grafiti
mengelola  sumber  daya  konsumen dengan  menciptakan  motivasi  untuk melakukan  pembelian  (penggunaan jasa).
Dalam menganalisis perilaku konsumen  harus  digunakan  berbagai sudut  pandang  karena  manusia  adalah makhluk  yang  kompleks,  yang  tidak selalu  mengandalkan  rasio  dalam pemilihan  produk  tetapi  seringkali didasarkan  pada  pertimbangan  yang irrasional.  Menurut  teori  ekonomi, manusia  dengan  sumber  daya  yang terbatas selalu berusaha memaksimalkan kepuasannya dan selalu  bertindak  rasional. 4 Menurut teori sosial, perilaku konsumen dipengaruhi  oleh  latar  belakang  sosial mereka,  sementara  teori  motivasi berpendapat  bahwa  motivasilah  yang mempengaruhi  perilaku  konsumen, berbeda  dengan  teori  antropologi  yang mengatakan  bahwa  perilaku  seseorang dipengaruhi oleh latar belakang budayanya. 5
Sebagai  makhluk  yang  kompleks tindakan konsumen tidak bisa disederhanakan,  maka  sangat  tepat menyatukan semua teori sebagai faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen. Namun dalam penelitian ini akan  lebih  mengarah  pada  motivasi konsumen dalam melakukan pembelian atau penggunaan jasa. 6
Dalam  situasi  persaingan  yang semakin ketat disertai dengan perkembangan informasi dan teknologi yang berlangsung sangat cepat
4 Hanna,  N,  &  Wozniak,  R.  (2001). Consumer behavior:  An  applied  approach ed).  New Jersey: Addison Wesley Publishing Company.
5 Simamora  B  (2003), Membongkar  Kotak Hitam  Konsumen ,  Jakarta,  PT.  Gramedia Pustaka Utama.
6 Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong,  2001, Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,Edisi
Kedelapan, Jakarta, Erlangga.
membuat konsumen/nasabah dapat dengan  mudah  mengakses  berbagai pilihan  layanan  jasa  perbankan  dengan varian yang sangat kompetitif, tentunya ini  memberikan  kesempatan  bagi konsumen/nasabah untuk membandingkan diantara pilihan layanan  yang  semakin  kompetitif tersebut,  apalagi  untuk  jenis  layanan yang mengandalkan trust untuk memilihnya. Oleh  karena  itu  menjadi  sangat penting bagi perusahaan produk maupun jasa untuk memiliki keunggulan bersaing dengan menetapkan  strategi  pemasaran  yang paling  efektif  untuk  mendapatkan market- nya.
Markplus&co.(2005;7) menyebutkan  bahwa  dalam marketing intinya  mempunyai  sembilan  elemen yaitu segmenting, targeting, positioning,  marketing  mix  (product, price, place, promotion), selling, brand, service, process, yang kemudian disebut nine core element of marketing , menurutnya  bahwa  suatu  produk  akan memiliki  keunggulan  bersaing  yang bagus kalau kesembilan elemen pemasaran  tersebut  dapat  dibangun dengan baik.
Strategi  pemasaran  apapun  yang dilakukan  sesungguhnya  merupakan bagian  dari  keseluruhan  upaya  untuk membangun  merek,  karena  mereklah yang  menjadi  salah  satu  motivator pembelian  konsumen  yang  dalam  hal ini adalah motivasinya dalam menggunakan  jasa  perbankan  syariah. 7
Namun  demikian  tidak  setiap  merek dapat  bersaing  di  pasaran,  hanya merek-merek yang memiliki ekuitaslah yang akan menjadi market leader. Oleh
7 Kartajaya,  Hermawan.  2004, Marketing  in Venus . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Karena itu pengelolaan merek sehingga memiliki  ekuitas  yang  kokoh  menjadi sangat  penting  bagi  eksistensi  dan kelangsungan perusahaan.
Bank  Syariah  memiliki  potensi yang  sangat  besar  bagi  pembangunan ekonomi  bangsa  ini  apalagi  mayoritas pasar  Indonesia  adalah  muslim.  Dalam sudut pandang pemasaran bank syariah akan  berkembang  dengan  baik  bila mengacu  pada demand masyarakat akan  produk  jasanya,  oleh  karena  itu penelitian  ini  akan    mengacu  pada perilaku  konsumen  dengan  fokus penelitian  “Pengaruh Brand  Equity terhadap  Motivasi  menggunakan  Jasa Perbankan  Syariah  pada  nasabah  Bank Jabar Cabang Syariah Cirebon.”

## Tinjauan Pustaka
Brand (Merek) Kata brand dalam bahasa  Inggris berasal  dari  kata brand dalam  bahasa old norse , mengacu pada
pengidentifikasian  ternak  pada  waktu itu  pemilik  peternakan  menggunakan cap  khusus  untuk  menandai  ternak miliknya  dan  membedakannya  dari ternak  milik  orang  lain,  sehingga konsumen lebih mudah mengidentifikasi ternak berkualitas yang  ditawarkan  oleh  para  peternak bereputasi bagus. 8
Menurut  Undang-undang  No.19 tahun 1992 pasal 1 ayat 1 merek adalah tanda yang berupa gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, susunan warna, atau kombinasi dari unsur-unsur tersebut  yang  memiliki  daya  pembeda dan digunakan dalam kegiatan perdagangan barang atau jasa.
Dalam  pandangan  syariah brand adalah  nama  baik  yang  menjadi
8 Kevin Lane Keller, 2003, Strategic Brand Manajemen, Second Edition, Prentice Hall
identitas  seseorang  atau  perusahaan. Nabi  Muhammad  SAW  misalnya memiliki  reputasi  sebagai  seseorang yang  terpercaya  sehingga  mendapat julukan al-amin. Profesor Brand  Marketing dari University  of  Birmingham ,  Leslie  de Chernatony sebagaimana diadopsi Tjiptono (2005) mengidentifikasi setidaknya  14  interpretasi  tentang merek yang dikelompokan menjadi tiga kategori,  yaitu  interpretasi  berbasis input ( branding dipandang sebagai cara para  manajer  mengalokasikan  sumber dayanya  dalam  rangka  meyakinkan konsumen), interpretasi berbasis output (interpretasi dan pertimbangan konsumen terhadap kemampuan merek memberikan nilai tambah bagi mereka),  dan  interpretasi  berbasis waktu  (menekankan branding sebagai proses yang berlangsung terus
menerus).  Penjabarannya  sebagaimana yang tertera pada tabel berikut.
Tabel Interpretasi terhadap Merek NO INTERPRETASI DESKRIPSI A. Perspektif Input 1. Merek sebagai logo Merek  yang  diidentifikasi sebagai  nama,  istilah,  tanda, simbol  atau  desain,  atau kombinasi diantaranya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi  barang  dan jasa  dari  satu  penjual  atau sekelompok penjual dan membedakannya dari barang dan jasa pesaingnya (Definisi AMA, dikutip dalam  Kotler,  et  al.  (2004). Definisi ini  menekankan peranan merek sebagai
identifier dan differentiator 2. Merek sebagai instrumen hukum Merek  mencerminkan  hak kepemilikan yang dilindungi secara hukum 3. Merek sebagai perusahaan Merek merepresentasikan perusahaan,  dimana  nilai- nilai  korporat  diperluas  ke berbagai  macam  kategori produk 4. Merek sebagai shorthand Merek  memfasilitasi  dan mengakselerasi  pemrosesan informasi konsumen 5. Merek sebagai penekan resiko ( risk reducer )
Merek  menekan  persepsi konsumen  terhadap  resiko (misal  resiko  kerja,  resiko
financial, resiko waktu, resiko  sosial,  dan  resiko psikologis) 6. Merek sebagai Merek
diinterpretasikan
positioning sebagai wahana yang memungkinkan  pemiliknya untuk mengasosiasikan penawarannya dengan manfaat  fungsional  tertentu yang  penting  bisa  dikenali, dan  dinilai  penting  oleh konsumen 7. Merek sebagai kepribadian Merek  memiliki  nilai-nilai emosional  atau  kepribadian yang  bisa  sesuai  dengan citra  diri  konsumen  (baik citra aktual, citra aspirasional,  maupun  citra situasional).  Aaker  (1997) mengidentifikasi lima dimensi  kepribadian  merek: sincerity, excitement, competence,  sophistication , dan ruggedness 8. Merek sebagai serangkaian nilai Merek memiliki serangkaian nilai  yang  mempengaruhi pilihan merek. 9. Merek sebagai visi Merek  merupakan  visi  para manajer senior dalam rangka membuat  dunia  ini  semakin baik.  Dengan  kata  lain merek  mencerminkan  apa yang  ingin  diwujudkan  dan ditawarkan oleh para manajer senior kepada masyarakat luas 10. Merek sebagai penambah nilai Merek  merupakan  manfaat ekstra (fungsional dan emosional) yang ditambahkan  pada  produk atau  jasa  inti  dan  dipandang bernilai oleh konsumen 11. Merek sebagai identitas Merek  memberikan  makna kepada produk dan menentukan identasnya, baik dalam hal ruang maupun waktu
B.  Perspektif Output 12. Merek sebagai citra Merek merupakan serangkaian  asosiasi  yang dipersepsikan  oleh  individu sepanjang  waktu,  sebagai hasil  pengalaman  langsung atas sebuah merek 13. Merek sebagai relasi Oleh  karena  merek  bisa dipersonifikasikan, maka para pelanggan bisa menjalin  relasi  dengannya. Merek  membantu pelanggan melegitimasi pandangan atau  pemikirannya  terhadap dirinya sendiri C.  Perpektif Waktu 14. Merek sebagai evolving entity Merek  bertumbuh  seiring perubahan permintaan pelanggan  dan  persaingan. Akan  tetapi  yang  berubah adalah peripheral  values ,
sementara core values
jarang berubah
Sumber: de Chernatony (2001, 2003), Tjiptono (2005)
Brand Equity Brand Equity adalah aset intangible yang  dimiliki  oleh  sebuah perusahaan karena value
yang diberikannya  baik  kepada  produsen
maupun  kepada  pelanggan. 9 Lebih lanjut  karena brand merupakan value indicator dimana  v alue didefinisikan sebagai total  get ( functional  dan emotional  benefit )  dibagi  dengan total give  (price  and  other  expenses ),  maka bila  perusahaan mempunyai  atau  dapat memberikan total  get lebih  tinggi  dari total  give maka brand -nya  memiliki nilai ekuitas yang kuat. Brand Equity merupakan serangkaian aset dan kewajiban (liabilities) merek  yang  terkait  dengan sebuah  merek,  nama  dan  simbolnya yang  menambah atau mengurangi  nilai yang  diberikan  sebuah  produk/jasa kepada  perusahaan  dan  atau  pelanggan perusahaan  tersebut.  (David  A.  Aaker, 1999),  definisi  Aaker  menyiratkan bahwa Brand  Equity bisa  bernilai  bagi perusahaan  ( Company-Based  Brand Equity ) dan bagi konsumen ( Customer- based brand Equity ).
Dengan  bahasa  yang  berbeda Agus  W.  Soehadi (2005) menyebutkan bahwa  merek  akan  bernilai  jika konsumen  mempunyai  pengalaman yang  positif  terhadapnya,  akumulasi pengalaman positif tersebut akan membuat  ikatan  atau  loyalitas  antara konsumen dengan merek semakin kuat. Kekuatan  sebuah  merek  menurutnya tergantung  pada  seberapa  jauh  merek tersebut dapat menjamin future cashflow  earning ,  dengan  kata  lain merek  yang  kuat  juga  harus  sehat secara finansial.
Dalam persfektif finansial, Brand Equity adalah Net Present Value (NPV) dari  aliran  kas  masa  datang  yang dihasilkan oleh merek (Whitwell, et al. ;2003).
9 Kartajaya H, et.al (2005), Memenangkan Persaingan Dengan Segitiga Positioning- Differensiasi- Brand, Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama.
Lebih lanjut Moore (2000) menyatakan  bahwa  merek  dikatakan kuat  dan  sehat  jika  dapat  berkontribusi terhadap tiga faktor, yaitu meningkatkan cashflow yang  masuk ( higher ),  mempercepat cashflow yang masuk  ( faster ),  dan  memperpanjang waktu cashflow yang masuk ( longer ).
Dalam  pandangan  syariah brand yang  baik  adalah brand yang  memiliki karakter yang kuat yang mencerminkan karakter yang tidak bertentangan dengan  prinsip  syariah  atau  nilai spiritual.  Adapun brand yang  sesuai dengan  prinsip  syariah  dan  nilai spiritual  yaitu brand yang  tidak mengandung unsur judi, penipuan, riba, tidak  mengandung    unsur  kezaliman dan  tidak  membedakan  pihak  sendiri maupun  pihak  lain.  Untuk  itu  dalam pandangan syariah brand harus dibangun dengan membangun nilai dan prinsip syariah/spiritualitas serta mengimplementasikannya dalam aktivitas keseharian perusahaan. Hal ini dilakukan  untuk  menjaga  kepercayaan atau amanah konsumen. Adapun karakter  yang  bisa  dibangun  untuk menunjukkan  nilai  spiritual  antara  lain digambarkan  dengan  nilai  kejujuran, keadilan, kemitraan, kebersamaan, keterbukaan dan universalitas. Syariah memiliki dua keunikan/kekhasan  yaitu  komprehensif dan universal yang dimaksud komprehensif bahwa syariah mencakup seluruh  aspek  kehidupan  baik  ritual (ibadah)  maupun  sosial  (muamalah). 10 Ibadah  diperlukan  untuk  menjaga ketaatan  dan  keharmonisan  hubungan manusia  dengan  penciptanya,  adapun aspek  sosial  diturunkan    menjadi rules
of the game dalam kehidupan
10 Antonio, S (2001), Bank Syariah dari teori ke praktek ,Jakarta, Gema Insani Press.
masyarakat. Sedangkan universal bermakna bahwa syariah dapat diterapkan  dalam  setiap  waktu  dan tempat oleh setiap manusia. Keuniversalan  ini  jelas  terutama  pada bidang  sosial  yang  tidak  membeda- bedakan  antara  kalangan  muslim  dan non-muslim.  Inilah  yang  menjadi kekhasan dan Brand Bank Syariah. Jadi dapat disimpulkan bahwa Brand Equity
merupakan segala sesuatu yang dimiliki  merek  terkait  dengan value yang diberikannya baik kepada
produsen  berupa future  cash  flow
earning yang higher,  faster ,  dan longer ,  maupun  kepada  konsumen berupa  pemenuhan  kebutuhan  dan ekspektasinya  baik  secara  rasional maupun  emosional  dan  dibangun berdasarkan prinsip syariah.
Adapun dalam penelitian ini akan berfokus  pada Brand  Equity dari  sudut pandang  konsumen  atau  pelanggan yaitu value yang  dapat  memenuhi kebutuhan  ( fungsional  benefit )  dan ekspektasi konsumen ( emotional benefit )  lebih  besar  dari total  give atau pengorbanan yang dikeluarkan konsumen. Pengukuran Brand Equity Pengukuran brand equity dianggap  penting  karena  beberapa alasan sebagai berikut: 11  Hasil  pengukuran  tersebut  bisa digunakan sebagai benchmark terhadap market  leader maupun pesaing yang lain
 Hasil  pengukuran  tersebut  bisa dijadikan  sebagai guidance untuk penyusunan strategi merek
11 Kartajaya H, et.al (2005), Memenangkan Persaingan Dengan Segitiga Positioning- Differensiasi- Brand, Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama.
 Pengukuran  terhadap  ekuitas  merek akan  membantu  dalam  menjalankan manajemen portofolio merek.
Ancangan pengukuran brand equity bisa  diklasifikasikan  ke  dalam dua  kelompok  ,  yaitu:  (1) direct approach ,  yaitu  berusaha  mengukur nilai  tambah  merek,  (2 )  indirect approach, yakni berusaha mengidentifikasi sumber potensial
brand  equity . 12 Terdapat  empat  unsur dalam elemen ekuitas merek yaitu: 13
 Brand Awareness Merupakan ukuran kekuatan eksistensi merek di benak
pelanggan, Brand  Awareness ini mencakup Brand Recognition
(Merek  yang  pernah  diketahui  oleh pelanggan), Brand  Recall (Merek apa  yang  diingat  pelanggan  untuk satu  kategori  produk  tertentu), Top of    Mind (Merek  pertama  yang disebut pelanggan untuk satu kategori  produk  tertentu),  hingga dominant Brand (satu-satunya
merek yang diingat pelanggan),
 Perceived Quality
Adalah  persepsi  pelanggan  terhadap kualitas  dan  superioritas  produk relatif  terhadap  pesaing,  seringkali persepsi  kualitas ini  sulit  ditentukan mengingat ia merupakan hasil persepsi dan judgement dari pelanggan. Persepsi kualitas mendatangkan manfaat bagi pemilik merek  karena  menghasilkan reason to  buy pelanggan,  menjadi  basis diferensiasi  dan positioning produk, menghasilkan  harga  yang  premium, menjadi  daya  tarik  bagi  retailer  dan distributor,  dan  akan  menjadi  dasar
12 Tjiptono  F(2005), Brand  Manajement  & Strategi , Jogyakarta, Andi
13 Aaker, David, 1991, Managing Brand Equity; Capitalizing  onthe Value of  Brand Name, Free Press, New York.
bagi eksistensi atau perluasan
merek.
 Brand Association
Adalah  segala  bentuk  asosiasi  yang terkait dengan merek tertentu, asosiasi  ini  bisa  berupa  atribut produk,  bintang  iklan  yang  menjadi endoser produk, atau berupa simbol, logo,  atau  maskot.  Asosiasi  ini terbentuk oleh identitas yang dimiliki merek tersebut, dan dipakai sebagai  basis  penentuan positioning Produk. Brand  association dianggap  sangat penting  karena  lima  alasan  utama, sebagai berikut: 14
- Pertama, asosiasi yang terbentuk di benak pelanggan akan membantu memproses dan mengingat  informasi  mengenai suatu merek tertentu.
- Kedua,  menjadi  basis  penentuan positioning merek
- Ketiga, menjadi penentu pelanggan  dalam  menetapkan pembelian - Keempat,  menciptakan positive attitude/feeling ke pelanggan
- Kelima,  seperti  halnya  persepsi kualitas, Brand Association
menjadi  basis  dalam  eksistensi merek Brand Loyalty Merupakan loyalitas yang diberikan oleh pelanggan kepada merek,  loyalitas  merek  ini  menjadi ukuran  seberapa  besar  kemungkinan pelanggan  akan  pindah  ke  merek  lain, loyalitas  mereklah  yang  menjamin pelanggan  tidak  berpindah  ke  merek lain.
14 Kartajaya  H,  et.al  (2005), Memenangkan Persaingan  Dengan  Segitiga  Positioning- Differensiasi-  Brand, Jakarta,  PT.  Gramedia Pustaka Utama.
Gambar Elemen Brand Equity versi David Aaker
Sumber:  Aaker  (1991,  1995)  Aaker  dan Joachimsthaler (2000),
Tjiptono (2005)
Menurut untuk dapat merek yang baik  jika  dapat  menjalankan  enam elemen berikut: 15
 Brand Awareness
Menurutnya brand  awareness terkait  dengan  seberapa  jauh konsumen  dapat  mengenal  dan mengingat suatu merek. Awareness dikatakan  tinggi  jika konsumen dapat mengingat merek baik sebelum proses pembelian,  ketika  dalam  proses pembelian, maupun ketika konsumen mengkonsumsi produk pesaing.  Untuk  mengevaluasinya Agus  W.Soehadi  mengacu  pada pendapat  Keller  (2000)  yang menyarankan  empat  indikator brand awareness , yaitu:
- Recall ,  yaitu  seberapa  jauh konsumen dapat mengingat ketika  ditanya    merek  apa  saja yang mereka ingat ( top of mind ) - Recognition , yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengenali merek  tersebut  masuk  dalam satu kategori tertentu
- Purhcase ,  yaitu  seberapa  jauh konsumen  akan  memasukan
15 Soehadi,  Agus,  W.  Ph.  D,  Prof.,  (2005). Effective Branding. Penerbit Quantum Bisnis&Manajemen.
Brand Equity Brand Awarenes s
Perceived Quality Brand Associatio n Brand Loyalty
suatu  merek  ke  dalam  alternatif pilihan  ketika  mereka  akan membeli produk/layanan. - Consumption ,  yaitu  seberapa jauh konsumen masih mengingat  suatu  merek  ketika mereka  sedang  menggunakan produk atau layanan pesaing Brand Identity Brand  identity terkait  dengan seberapa jauh perusahaan dapat merumuskan  identas  mereknya  secara tepat.  Untuk  membangun  identitas merek  yang  kuat  konsistensi  menjadi kunci  utamanya,  karena  itu  seluruh aktivitas  yang  terkait  dengan  merek tersebut  harus  sejalan  dengan  identitas yang  akan  dibangun.  Untuk  itu diperlukan internal  branding yang bertujuan  agar core values atau  jiwa dari  merek  dirasakan  oleh  setiap individu dalam organisasi.
Brand Value
Brand value terkait dengan seberapa  jauh  konsumen  mengerti  dan mempunyai  asosiasi  positif    terhadap merek. Brand  value dibentuk  melalui pendekatan kinerja produk/layanan
( Brand  Performance )  dan  pendekatan
emosi atau personifikasi ( Brand Imagery ). Brand Performance sendiri
terkait  dengan  atribut  intrinsik  (atribut yang  melekat  pada  produk  atau layanan),  sedangkan brand  imagery terkait dengan atribut ekstrinsik (atribut yang  tidak  terkait  secara  langsung dengan produk/layanan).
Brand Relationship Brand Relationship terkait dengan seberapa jauh perusahaan dapat memberikan  rangsangan  kepada  para pelanggan  agar  lebih  aktif  melakukan
kontak atau berinteraksi dengan sebuah merek. Jika perusahaan mampu menciptakan pengalaman positif ketika pelanggan  berinteraksi  dengan  sebuah merek,  Hal  ini  dapat  memberikan rangsangan  kepada  pelanggan  untuk melakukan pembelian ulang dan akhirnya  akan  meningkatkan brand loyalty . Untuk meningkatkan kedekatan hubungan dengan pelanggan perusahaan  (pemilik  merek)  harus memonitor perubahan kebutuhan pelanggan,  hal  ini  akan  membuat pelanggan  menganggap  perusahaan sebagai  “teman  dekat”  yang  tahu  dan memperhatikan  masalahnya,  sehingga dapat  meningkatkan trust terhadap merek tersebut.

## Brand Community
Brand  Community didefinisikan sebagai  hubungan  atau  keterikatan diantara para pelanggan terhadap suatu merek,  titik  kritisnya  adalah  seberapa jauh  perusahaan  dapat  mengelola kontak  yang  terjadi  antara  pelanggan dengan  mereknya,  pelanggan  dengan perusahaan,
pelanggan dengan produk/layanan  ketika  digunakan,  dan diantara para pelanggan sendiri.

## Brand Ambassador
Brand ambassador
dapat dideskripsikan  sebagai  seseorang  yang merepresentasikan  potret  terbaik  dari produk/layanan.  Pelanggan  merupakan duta  yang  paling  kuat  pengaruhnya bagi keberhasilan program
pengembangan merek.

## Bank Syariah
Menurut  UU  No.10  tahun  1998 pasal  1  butir  2  Bank  adalah  badan usaha  yang  menghimpun  dana  dari masyarakat  dalam  bentuk  simpanan dan menyalurkannya kepada
masyarakat  dalam  bentuk  kredit  atau lainnya  dalam  rangka  meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.
Lainnya atau bentuk lainnya yang dimaksud  adalah  aturan  perjanjian berdasarkan  hukum  Islam  antara  bank dengan  pihak  lain  untuk  penyimpanan atau  pembiayaan  kegiatan  usaha  atau kegiatan  lainnya  yang  ternyata  sesuai dengan  syariat,  antara  lain  pembiayaan berdasarkan prinsip bagi hasil
( Mudharabah ), berdasarkan penyertaan modal  ( Musyarakah ),  prinsip  jual  beli
dengan memperoleh keuntungan
( Murabahah ),  atau  pembiayaan  barang modal  berdasarkan  prinsip  sewa  murni tanpa  pilihan  ( ijarah ),  atau  dengan adanya pilihan pemindahan kepemilikan  atas  barang  yang  disewa dari pihak bank oleh pihak lain ( Ijarah wa Iqtina ) (UU No.10 pasal 1 butir 13). Selanjutnya disebutkan pada pasal 1 butir 3 bahwa bank melaksanakan  kegiatan  usaha  secara konvensional  dan  atau  berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya memberikan  jasa  dalam  lalu  lintas pembayaran.
Pembiayaan  berdasarkan  prinsip syariah  adalah  penyediaan  uang  atau tagihan atau yang dipersamakan dengan itu berdasarkan persetujuan/kesepakatan  antara  bank dengan  pihak  lain  yang  mewajibkan pihak yang dibiayai untuk mengembalikan  uang  atau  tagihan tersebut  setelah  jangka  waktu  tertentu dengan imbalan/bagi hasil (UU No. 10
tahun 1998 pasal 1 butir 13).
Di dalam Islam aktivitas keuangan  dan  perbankan  dipandang sebagai wahana bagi masyarakat untuk membawa pada paling tidak pelaksanaan  dua  ajaran  Al-Qur’an,
yaitu At-  ta’awun (saling  membantu dan  bekerja  sama  diantara  anggota
masyarakat untuk kebaikan) dan prinsip menghindari al iktinaz
(menahan dan membiarkan dana menganggur  dan  tidak  berputar  untuk transaksi  yang  bermanfaat).  Tujuan dari pendirian Bank Islam ini umumnya adalah untuk mempromosikan  dan  mengembangkan aplikasi dari prinsip-prinsip syariah dan tradisinya ke dalam transaksi keuangan dan  perbankan  serta  bisnis  lain  yang terkait  agar  umat  terhindar  dari kegiatan/transaksi yang dilarang syariat. 16 Oleh karena itu selain berkewajiban  menghindari  riba  bank syariah juga mengemban misi penguatan ekonomi umat yang sebagaian besar masuk kategori menengah kecil bahkan mikro. Berdasarkan hal tersebut, maka prinsip- prinsip  bank  syariah  adalah: 17 (Syafi’i Antonio, 2002)
 Keadilan
 Kesederajatan/kemitraan
 Transparansi/keterbukaan
 Universal
 Tidak ribawi ( non usurious )
 Laba yang wajar ( legitimate profit ) Dalam  operasionalisasinya  bank syariah  terdiri  dari  tiga  bentuk  entitas, yaitu:
 Full Entity ; Bank syariah menggarap seluruh aktivitas keuangannya
 Branch System ; di Indonesia disebut dual banking system
 Windows system; Bank syariah yang hanya menggarap satu entitas
16 Arifin  Z  (1999), Memahami  Bank  Syariah, Lingkup,  Peluang,  Tantangan  dan  Prospek, Jakarta, Alvabet
17 Antonio, S (2001), Bank Syariah dari teori ke praktek, Jakarta, Gema Insani Press.
Jadi  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa  bank  syariah  adalah  bank  yang beroperasi  dengan  menggunakan  dan berpedoman  pada  kaidah  dan  prinsip syariah.

## Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan  adalah    penelitian  deskriptif korelasional, dikatakan deskriptif karena  penelitian  ini  bertujuan  untuk memperoleh  deskripsi  tentang Brand Equity Bank  Syariah  pada  Bank  Jabar Cabang  Syariah  Cirebon,  selanjutnya dikatakan penelitian korelasional karena  menjelaskan  hubungan  antara variabel Brand  Equity dengan  variabel motivasi  menggunakan  jasa  perbankan syariah.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan dengan Angket/Quesioner.
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  nasabah  Bank  Jabar  Cabang Syariah Cirebon. Adapun teknik sampling yang digunakan adalah dengan probability  sampling dengan
teknik simple random sampling . Teknik analisa data menggunakan menggunakan uji korelasi Pearson  Product  Momet dan analisa regresi linier sederhana.

## Hasil dan Pembahasan
Setelah  melakukan  pengujian data  statistik  terhadap  data  yang diperoleh,  penulis  mendapat  gambaran mengenai aplikasi Brand Equity terhadap  motivasi  menggunakan  jasa perbankan  syariah  pada  Bank  Jabar Cabang Syariah Cirebon. Secara lengkap penulis memaparkan gambaran yang diperoleh sebagai berikut:
 Gambaran  Variabel Brand  Equity
Bank  Syariah  pada  Bank  Jabar Cabang Syariah Cirebon
Brand Awareness Merupakan tingkat kekuatan eksistensi  merek  di  benak  pelanggan, dalam  hal  ini  diwakili  oleh  item pertanyaan  pertama  yaitu  saat  akan bertransaksi  dengan  perbankan  yang pertama  dan  paling  ada  diingat  adalah bank  syariah.  Jawaban  dari  responden 43,86%  menyatakan  sangat  setuju, 43,86%  menyatakan  setuju  dan  7% menyatakan ragu-ragu, sedangkan sisanya menyatakan tidak setuju sebanyak 5,3%. Hal tersebut menunjukan  bahwa  Bank  Syariah memiliki  kekuatan  eksistensi  merek  di benak  pelanggannya  yang  disetujui oleh 87,72% responden.

## Perceived Quality
Untuk  item  selalu  mendapat pelayanan  yang  baik  di  bank  syariah 47,37%  responden  menyatakan  sangat setuju, 49,12% menyatakan setuju, dan 3,5%  menyatakan  ragu-ragu.  Artinya 94,49% responden merasa selalu mendapat pelayanan yang baik di bank syariah Selanjutnya untuk kesan pertama  yang  sangat  baik  54,38% responden  menyatakan  sangat  setuju, dan sisanya 45,6% responden menyatakan  setuju,  artinya  hampir 100% responden menyatakan mendapat kesan  yang  baik  saat  pertama  kali bertransaksi dengan bank syariah (yang dalam hal ini bank Jabar Syariah).
Pada  item  selanjutnya  nasabah menyatakan bahwa setelah bertransaksi dengan  bank  syariah  mereka  merasa bank  syariah  memiliki  kualitas  yang lebih  baik  dalam  hal  produk  maupun layanannya,  yang  dinyatakan  sangat setuju  oleh  38,6%  responden,  49,12% responden  menyatakan  setuju,  10,5% responden  menyatakan  ragu-ragu,  dan 1,75%  responden  menyatakan  tidak setuju.
Brand Loyalty Setelah bertansaksi dengan bank syariah 45,6% responden menyatakan  sangat  setuju  untuk  terus menjadi  nasabah  bank  syariah,  dengan persentase yang sama responden menyatakan setuju untuk terus menjadi nasabah  bank  syariah,  dan  8,77% responden menyatakan ragu-ragu. Artinya  bahwa  setelah  bertransaksi dengan bank syariah nasabah cenderung untuk terus menjadi nasabah bank syariah. Selanjutnya  35%  responden menyatakan sangat setuju untuk merekomendasikan bank syariah kepada teman maupun kerabat, 52,63% menyatakan setuju untuk merekomendasikan bank syariah kepada teman dan atau kerabat, sedang sisanya 12,28% menyatakan ragu-ragu. Artinya sebagian besar (87,63%) nasabah cenderung akan merekomendasikan bank syariah kepada teman maupun kerabat mereka.
Selanjutnya  35%  responden menyatakan  memilih  bank  syariah apabila nisbah bagi hasilnya lebih besar dari  bunga  bank  konvensional,  dan  hal ini sangat disetujui oleh 14% responden sementara dengan persentase  yang  sama  yaitu  35% menyatakan tidak setuju dengan pernyataan  tersebutdan  didukung  oleh 10%  responden  yang  menyatakan sangat  tidak  setuju  dengan  pernyataan tersebut. Dan sisanya 5,3% menyatakan ragu-ragu.
Pada  item loyalty selanjutnya 54,38%  responden  menyatakan  akan tetap  memilih  bank  syariah  walaupun bunga  bank  lebih  menguntungkan, yang didukung oleh 26,31% responden yang  sangat  setuju  dengan  pernyataan tersebut, sementara sisanya 14%
menyatakan ragu-ragu dan 5,3% menyatakan tidak setuju.

## Brand Association
52,63%  responden  sangat  setuju dengan  assosiasi  bank  syariah  sebagai bank  bagi  hasil,  45,6%  menyatakan setuju  dengan  pernyataan  tersebut  dan 1,75% menyatakan tidak setuju.
Asosiasi  bahwa  bank  syariah adalah  bank  islami  disetujui  oleh 45,6%  responden  dan  didukung  oleh 47,37%  responden  menyatakan  sangat setuju,  3,55  responden  menyatakan ragu-ragu, dan 1,75% responden menyatakan  tidak  setuju  dan  sangat tidak  setuju  dengan  persentase  yang sama.
Asosiasi  bahwa  bank  syariah adalah  bank  orang  islam  disetujui  oleh 22,8%  responden,  yang  didukung  oleh 26,3%  responden  yang  menyatakan sangat setuju, sedangkan yang menyatakan tidak setuju dengan asosiasi tersebut 38,6% responden yang didukung  oleh  7%  responden  yang menyatakan  sangat  tidak  setuju  dan sisanya 5,3% menyatakan ragu-ragu.
Mengenai  asosiasi  bank  syariah yang  transaksinya  dianggap  jelas  dan mudah  sangat  disetujui  oleh  38,6% responden,  52,6%  setuju  dan  8,77% menyatakan ragu-ragu.
Selanjutnya 42% responden menyatakan  sangat  setuju  dengan asosiasi professional pada bank syariah,  yang  didukung  oleh  54,38% responden  meyatakan  setuju  dengan asosiasi  tersebut  sementara  sisanya 3,5% menyatakan ragu-ragu.
Pada asosiasi bahwa bank syariah menguntungkan 36,8% responden menyatakan  sangat  setuju,  57,8% menyatakan  setuju  dan  sisanya  5,26% menyatakan ragu-ragu.
Selanjutnya  43,8%  responden menyatakan  sangat  setuju  dengan asosiasi  kemitraan  pada  bank  syariah dan  didukung  oleh  54,38%  responden yang menyatakan setuju dengan asosiasi  tersebut,  sementara  sisanya 1,75% menyatakan ragu-ragu. Pada  asosiasi  ketenangan  dan kenyamanan  bertransaksi  pada  bank syariah, 42% responden sangat menyetujuinya  dan  didukung  oleh 50,8%  responden  yang  menyatakan setuju dengan asosiasi tersebut, sedang sisanya 7% menyatakan ragu-ragu.
Pada asosiasi keadilan pada bank syariah 42% responden sangat menyetujuinya, 52,63 menyatakan setuju, dan 5,3 menyatakan ragu-ragu. Asosiasi  bank  syariah  yang mudah  dijangkau  sangat  disetujui  oleh 24,5%  responden,  dan  didukung  oleh 28%  responden  yang  menyetujuinya, sementara 17,5% responden menyatakan tidak setuju dengan asosiasi  tersebut,  dan  sisanya  29,8% menyatakan ragu-ragu.
Mengenai  asosiasi  bank  syariah yang  memiliki  prospek  yang  baik sangat disetujui oleh 50,8% responden, dan  disetujui  oleh  42%  responden, sedang  sisanya  1,75%  menyatakan tidak  setuju  dan  5,26%  menyatakan ragu-ragu.
Selanjutnya asosiasi negatif bahwa  bank  syariah  tidak  professional sangat tidak disetujui oleh
21%responden  dan  didukung  oleh 59,6%  responden  yang  tidak  setuju, sementara  3,5%  responden  justru menyatakan setuju dan sisanya 15,78% responden menyatakan ragu-ragu.
15,78%  responden  menyatakan setuju  dengan  asosiasi  bahwa  bank syariah tidak dikenal, sementara 47,36% responden tidak menyetujuinya dan  didukung  oleh  15,78%  responden
yang  sangat  tidak  setuju  dengan asosiasi  tersebut,  sementara  sisanya 21% menyatakan ragu-ragu.
Asosiasi  bank  syariah  yang  sulit perhitungannya  ternyata  sangat  tidak disetujui  oleh  14%  responden,  yang didukung  oleh  57,8%  responden  yang tidak  setuju  dengan  asosiasi  tersebut, sementara  8,7%  responden  justru menyetujui  asosiasi  bank  syariah  sulit perhitungannnya.  Dan  sisanya  19,3% menyatakan ragu-ragu.
Asosiasi  bahwa  bank  syariah memiliki  fasilitas  penunjang  yang terbatas 31,57% responden dan didukung  oleh  5%  responden  yang mengaku  sangat  menyetujui  asosiasi negative  tersebut,  sementara  31,5% responden tidak menyetujuinya dan 7% reponden  sangat  tidak  menyetujui asosiasi  negatif  tersebut,  dan  sisanya 24% justru menyatakan ragu-ragu.
Asosiasi  bank  syariah  yang memiliki  jaringan  dan  kantor  cabang terbatas disetujui oleh 45,6%
responden,  yang  didukung  oleh  5,3% reponden  yang  sangat  menyetujui asosiasi  negatif  tersebut,  sementara 22%  responden  tidak  menyetujuinya dan didukung oleh 7% responden yang sangat  tidak  menyetujuinya,  sementara sisanya 19,3% menyatakan ragu-ragu.
 Gambaran
Motivasi
Menggunakan  Jasa  Perbankan
Syariah Pada Bank Jabar Cabang Syariah Cirebon Utilitarian 47,36% responden menganggap jenis  layanan  yang  disediakan  di  bank sangat penting, dengan persentase yang sama  responden  berpendapat  penting, 1,75  berpendapat  tidak  penting,  dan 3,5% ragu-ragu.
Mengenai  ketersediaan  fasilitas bank seperti ATM dan lain-lain, 61,4%
responden menganggap sangat penting,
28% menganggap penting, 3,5% menganggap  tidak  penting,  dan  7% ragu-ragu.
Mengenai  Kemudahan  yang
diberikan, 66% responden menganggap sangat  penting,  29,8%  menganggap penting dan sisanya 3,5% menganggap tidak penting.
Mengenai  Pelayanan,  71,92% responden  berpendapat  sangat  penting, 24,56% berpendapat penting, dan 3,5% ragu-ragu.
Mengenai kredibilitas perbankan, 59,64% responden berpendapat  sangat  penting,  35%
berpendapat  penting,  dan  5,3%  ragu- ragu.
Mengenai  sistem  bagi  hasil,
49%  berpendapat  sangat  penting,  40% berpendapat penting, 5,3% berpendapat tidak  penting  dan  sisanya  dengan persentase yang sama ragu-ragu.
Mengenai  tingkat  suku  bunga, 1,75%  reponden  menganggap  sangat tidak  penting,  29,8%  berpendapat penting,  dan  dengan  persentase  yang sama berpendapat tidak penting, sementara  sisanya  24,56%  ragu-ragu dan 14% berpendapat sangat penting. Mengenai  kesesuaian  dengan
syariah,  61%  responden  berpendapat sangat  penting,    31,57%  berpendapat penting, 5,3% berpendapat tidak penting dan sisanya 1,75% ragu-ragu. Mengenai banyaknya dan penyebaran kantor cabang, 56% responden  berpendapat  sangat  penting,
33,33%  berpendapat  penting,  dan sisanya 10,5% ragu-ragu. Mengenai menguntungkan, 49%  responden  berpendapat  sangat penting,  43,8%  berpendapat  penting,
1,75%  berpendapat  tidak  penting,  dan sisanya 5,3% ragu-ragu.
Mengenai  popularitas  bank, 31,57%  responden  berpendapat  sangat penting,  49%  berpendapat  penting,  7% berpendapat tidak penting, dan 12,28% ragu-ragu.
Mengenai  profesionalitas  bank, 63,15% responden berpendapat penting, 33% berpendapat penting, dan 3,5% ragu-ragu. Dalam hal memilih bank syariah nasabah dimotivasi oleh faktor- faktor yang diuraikan dalam 6 item dan hasilnya sebagai berikut:
- Mengenai  faktor  kemudahan dan  pelayanan  yang  cepat  di bank  syariah,  ternyata  42% responden  menyatakan  sangat setuju  termotivasi  oleh  faktor tersebut,  dan  dengan  persentase yang  sama  menyatakan  setuju, sementara  3,5%  menyatakan tidak  setuju  dan  sisanya  12%
ragu-ragu. - Mengenai motivasi untuk menjalankan  syariat  agama, 45,6%  responden  menyatakan sangat  setuju  termotivasi  oleh faktor tersebut, 49% menyatakan  setuju,  dan  sisanya 5,3% ragu-ragu.
- Mengenai  faktor  kehalalan atau tidak  mengandung  unsur  riba,
54,38%  responden  menyatakan sangat  setuju  termotivasi  oleh faktor tersebut, 35% menyatakan setuju, 1,75% menyatakan  tidak  setuju,  dan sisanya 8,7% ragu-ragu. - Mengenai  faktor  lingkungan yang memotivasi,
22,8% responden mengaku sangat setuju,  47,36%  setuju,  3,5% tidak  setuju  dan  26,31%  ragu- ragu.
- Mengenai  keuntungan  berupa margin,  bagi  hasil,  atau  bonus
yang  ditawarkan  bank  syariah sebagai faktor yang memotivasi,  33%  responden mengaku sangat setuju, 50,87% setuju,  3,5%  tidak  setuju,  dan 12,28% ragu-ragu.
- Mengenai  bank  syariah  yang memiliki  kesesuaian  dengan syariat  sebagai  faktor  yang memotivasi,  54,38%  responden mengaku sangat setuju, 38,59% setuju,  1,75%  tidak  setuju,  dan 5,3% ragu-ragu. Sebagai aplikasi  dari  point  2  di  item berikutnya  disebutkan  beberapa faktor yang memotivasi nasabah  dalam  menggunakan jasa  penyimpanan  di  bank syariah  dalam  5  item  dan hasilnya sebagai berikut:  Mengenai  sistem  bagi  hasil atau bonus sebagai faktor yang memotivasi nasabah menyimpan/menabung di bank syariah 35% nasabah menyatakan sangat setuju,
56%  menyatakan  setuju,  dan 8,7% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai pelayanan yang cepat  sebagai  faktor  yang memotivasi nasabah menyimpan/menabung di bank syariah,  31,57%  responden menyatakan sangat setuju, 57,89%  menyatakan  setuju, dan 10,5% ragu-ragu.
 Mengenai biaya transaksi
yang  rendah    sebagai  faktor yang memotivasi nasabah menyimpan/menabung di bank syariah,  29,82%  responden menyatakan sangat setuju, 63,16%  menyatakan  setuju, dan 7% ragu-ragu.
 Mengenai  keragaman  jenis simpanan  sebagai  faktor  yang
memotivasi nasabah menyimpan/menabung di bank syariah,  31,58%  responden menyatakan sangat setuju, 56,14%  menyatakan  setuju,
1,75% tidak setuju, dan 10,5% ragu-ragu.
- Mengenai sistemnya  yang tidak menggunakan  bunga  sebagai faktor yang memotivasi nasabah  menyimpan/menabung di bank syariah, 47,36% responden  menyatakan  sangat setuju, 36,84% menyatakan setuju,  dan  8,7%  tidak  setuju, serta  7%  ragu-ragu.  Sebagai aplikasi  dari  point  2  di  item berikutnya  disebutkan  beberapa faktor yang memotivasi nasabah  dalam  menggunakan jasa peminjaman di bank syariah  dalam  5  item  dan hasilnya sebagai berikut:
 Mengenai  sistem  bagi  hasil yang dijalankan sebagai faktor yang memotivasi nasabah  meminjam  di  bank syariah,  38,59%  responden menyatakan  sangat  setuju, 52,63%  menyatakan  setuju, dan 8,7% ragu-ragu.
 Mengenai  pelayanan  yang cepat  sebagai  faktor  yang memotivasi nasabah meminjam  di  bank  syariah, 31,57% responden menyatakan  sangat  setuju, 38,6%  menyatakan  setuju, 5,3% tidak setuju dan 24,56% ragu-ragu.
 Mengenai  biaya  transaksi yang  rendah    sebagai  faktor yang  memotivasi  nasabah meminjam  di  bank  syariah, 31,57% responden menyatakan  sangat  setuju,
54,38%  menyatakan  setuju,
3,5% tidak setuju dan 10,5% ragu-ragu.  Mengenai  keragaman  jenis pinjaman sebagai faktor yang memotivasi nasabah meminjam  di  bank  syariah, 26,31% responden menyatakan  sangat  setuju, 64,91% menyatakan setuju,dan 8,7% ragu-ragu.  Mengenai  sistemnya  yang tidak  menggunakan  bunga sebagai faktor yang memotivasi nasabah meminjam  di  bank  syariah, 47,36% responden menyatakan  sangat  setuju, 33,33%  menyatakan  setuju, dan  5,3%  tidak  setuju,  serta 14% ragu-ragu.
- Mengenai  menjalankan  syariat agama  sebagai  faktor  yang memotivasi  nasabah  meminjam di bank syariah, 47,36% responden  menyatakan  sangat setuju, 40,35% menyatakan setuju,  dan  1,75%  tidak  setuju, serta  10,5%  ragu-ragu.  Sebagai aplikasi  dari  point  2  di  item berikutnya  disebutkan  beberapa faktor yang memotivasi nasabah  dalam  menggunakan jasa  lainnya  di  bank  syariah dalam  5  item  dan  hasilnya sebagai berikut:  Mengenai sistem biaya transaksi yang rendah sebagai faktor yang memotivasi nasabah menggunakan jasa lainnya di bank syariah 29,82% nasabah  menyatakan  sangat setuju,  54,38%  menyatakan setuju, dan 15,79% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai  pelayanan  yang cepat  sebagai  faktor  yang memotivasi nasabah menggunakan jasa lainnya di bank syariah, 33,33% responden menyatakan sangat setuju, 43,86% menyatakan setuju, dan 22,8% ragu-ragu.
 Mengenai  tingkat  kesalahan transaksi yang rendah sebagai faktor yang memotivasi nasabah menggunakan jasa lainnya di bank syariah, 26,32% responden menyatakan sangat setuju, 45,6% menyatakan  setuju,  dan  28% ragu-ragu.
 Mengenai  keragaman  jasa perbankan  sebagai  faktor yang  memotivasi  nasabah menggunakan jasa lainnya di bank syariah, 22,8% responden menyatakan sangat setuju, 59,65% menyatakan  setuju,  1,75% tidak  setuju,  dan  15,79%
ragu-ragu. - Mengenai sistemnya  yang tidak menggunakan  bunga  sebagai faktor yang memotivasi nasabah menggunakan jasa
lainnya  di  bank  syariah,  45,6% responden  menyatakan  sangat setuju, 42% menyatakan setuju, dan  1,75%  tidak  setuju,  serta 10,5% ragu-ragu.
Berdasarkan  pengalamannya dalam  bertransaksi  dengan  bank syariah,  disajikan  5  item  tentang puas tidaknya nasabah dalam melakukan  transaksi  penyimpanan di  bank  syariah,  dengan  hasil sebagai berikut:
 Mengenai  kepuasan  konsumen dengan  bagi  hasil  pada  jasa peyimpanan  di  bank  syariah, 29,82%  responden  menyatakan sangat puas, 50,87% menyatakan puas, 3,5% menyatakan  tidak  puas,  dan 15,79% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai  kepuasan  konsumen dengan  kecepatan  pelayanan pada  jasa  peyimpanan  di  bank syariah, 28 % responden menyatakan sangat puas, 52,63% menyatakan puas, 19,29% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai  kepuasan  konsumen dengan  biaya  transaksi  pada jasa peyimpanan di bank syariah, 26,31% responden menyatakan sangat puas, 52,63%  menyatakan  puas,  21% menyatakan ragu-ragu.  Mengenai  kepuasan  konsumen dengan keragaman jenis simpanan pada jasa peyimpanan di bank syariah, 24,56% responden  menyatakan  sangat puas,  56%  menyatakan  puas, 19,2% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai  kepuasan  konsumen terkait  kesesuaiannya  dengan syariah  pada  jasa  peyimpanan
di bank syariah, 36,84% responden  menyatakan  sangat puas,  49%  menyatakan  puas, 14% menyatakan ragu-ragu Berdasarkan pengalamannya dalam bertransaksi dengan bank syariah,  disajikan  5  item  tentang  puas tidaknya  nasabah  dalam  melakukan transaksi  peminjaman  di  bank  syariah, dengan hasil sebagai berikut:
 Mengenai kepuasan konsumen dengan bagi hasil pada jasa peminjaman di bank syariah,
33,33% responden menyatakan sangat  puas,  45,61%  menyatakan puas,  dan  21%  menyatakan  ragu- ragu.
 Mengenai kepuasan konsumen dengan  kecepatan  pelayanan    pada jasa  peminjaman  di  bank  syariah, 22,8  %  responden  menyatakan sangat  puas,  45,6%  menyatakan puas,  3,5%  menyatakan  tidak  puas, 1,75%  menyatakan  sangat  tidak puas,  dan  26,31  %  menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai kepuasan konsumen dengan  biaya  transaksi  pada  jasa peminjaman  di  bank  syariah,  22,8% responden  menyatakan  sangat  puas, 54,38%  menyatakan  puas,  22,8% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai kepuasan konsumen
dengan  keragaman  jenis  simpanan pada  jasa  peminjaman  di  bank syariah, 24,56% responden menyatakan  sangat  puas,  52,63% menyatakan puas, 22,8% menyatakan ragu-ragu.  Mengenai kepuasan konsumen
terkait kesesuaiannya dengan syariah  pada  jasa  peminjaman  di bank  syariah,  31,58%  responden menyatakan  sangat  puas,  50,88% menyatakan puas, 17,54% menyatakan ragu-ragu. Berdasarkan pengalamannya dalam bertransaksi dengan bank
syariah,  disajikan  5  item  tentang  puas tidaknya  konsumen  dalam  melakukan transaksi  jasa  lainnya  di  bank  syariah, dengan hasil sebagai berikut:
 Mengenai kepuasan konsumen dengan  biaya  transaksi  pada  jasa lainnya  di  bank  syariah,  24,56% responden  menyatakan  sangat  puas, 43,86%  menyatakan  puas,  dan 31,58% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai kepuasan konsumen dengan pelayanan  pada jasa lainnya di  bank  syariah,  22,8  %  responden menyatakan  sangat  puas,  50,8% menyatakan puas, 26,31% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai kepuasan konsumen dengan  tingkat  kesalahan  transaksi pada  jasa  lainnya  di  bank  syariah,
26,31% responden menyatakan sangat  puas,  40,35%  menyatakan puas,  33,33%  menyatakan  ragu- ragu.
 Mengenai kepuasan konsumen
dengan keragaman jenis jasa perbankan pada jasa lainnya di bank syariah, 22,8% responden menyatakan  sangat  puas,  47,36% menyatakan puas, 29,8% menyatakan ragu-ragu.
 Mengenai kepuasan konsumen
terkait kesesuaiannya dengan syariah  pada  jasa  lainnya  di  bank syariah, 28% responden menyatakan sangat  puas,  54,38%  menyatakan puas,  17,54%  menyatakan  ragu- ragu.
 Secara  keseluruhan  28%  responden menyatakan  sangat  setuju  bahwa bank  syariah  telah  memberikan kepuasan  dan  nilai  lebih  dalam memenuhi kebutuhan transaksi keuanggannya,  59,65%  responden setuju  dengan  pernyataan  tersebut, dan  10,5%  menyatakan  ragu-ragu, sedangkan sisanya 1,75% menyatakan tidak setuju. Pengaruh Brand  Equity terhadap Motivasi menggunakan jasa perbankan syariah pada Bank Jabar Cabang Syariah Cirebon
Hasil penghitungan Brand Equity bank  syariah  pada  Bank  Jabar  Cabang Syariah  Cirebon  secara  kumulatif dipersepsikan  tinggi  oleh  nasabah
yakni  mencapai  91,06%  (termasuk pada  kriterium  tinggi  dengan  jarak interval  sebesar  68%  -  100%).  Hal  ini menunjukan brand equity bank syariah pada  bank  jabar  syariah  telah  cukup kokoh  namun  masih  tetap  perlu ditingkatkan  karena  belum  maksimal. Selanjutnya mengenai Motivasi nasabah  dalam  menggunakan  jasa perbankan  syariah  secara  kumulatif responden yang mempersepsikan motivasi nya mencapai 82,06%. Hal ini termasuk  pada  kategori  kriteria  tinggi dengan  jarak  interval  antara  68%  -
100%.
Berdasarkan  hasil  perhitungan korelasi product moment dapat ditafsirkan bahwa Brand Equity berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  motivasi  menggunakan  jasa perbankan syariah, yakni dengan perolehan  r s =  0,726  yang  termasuk pada kategori tinggi.  Dengan demikian hipotesis diterima.
Koefisien  determinasinya  adalah 52,7%  motivasi  menggunakan  jasa perbankan  syariah  dipengaruhi  oleh brand  equity bank  syariah  dan  sisanya 47,3%    dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang tidak diteliti oleh penulis.
Dari penelitian ini menjadi sangat jelas  bahwa brand  equity sebagai umbrella dari  keseluruhan  strategi pemasaran telah menunjukan signifikansinya  dalam  mempengaruhi motivasi konsumen/nasabah yang merupakan kunci utama menuju keputusan pembelian.
Sehingga  menjadi  jelas  bahwa jika  sebuah  produk  ataupun  jasa mampu  mengelola brand nya  sehingga memiliki  nilai  equitas  yang  tinggi  ia akan  mendapatkan  keuntungan  baik secara financial maupun  keuntungan jangka panjang berupa loyalitas konsumen/nasabah.
Bank  syariah  sebagai  institusi perbankan  yang  paling  prospektif tentunya  menjadi  sebuah  keharusan untuk  memiliki brand  equity yang kokoh  untuk  dapat  menjaring  pasar seluas-luasnya.
Apabila  bank  syariah  konsisten dengan  membangun brand nya  maka tentu  perannya  dalam  membangun ekonomi  ummat  akan  lebih  signifikan karena brand yang  kokoh  akan  dapat menjaring  pelanggan  atau  nasabah yang luas dan loyal.
Penutup Kesimpulan - Brand equity bank syariah pada bank  jabar  syariah  telah  cukup kokoh namun masih tetap perlu ditingkatkan karena belum maksimal, dan berdasarkan analisis  butir  angket brand
equity yang  belum  maksimal antara lain adalah:  Asosiasi tentang bank syariah  bahwa  bank  syariah masih memiliki fasilitas penunjang yang belum maksimal  seperti  tidak  ada ATM, dll.  Asosiasi tentang bank syariah  bahwa  bank  syariah cenderung memiliki keterbatasan  kantor  cabang sehingga menjadi sulit dijangkau oleh nasabah yang jauh  Asosiasi tentang bank syariah  bahwa  bank  syariah merupakan bank orang islam, hal ini perlu diklarifikasi karena bank syariah memiliki sifat universal,  artinya  walaupun sistemnya syariah tetapi tetap berlaku untuk semua masyarakat baik muslim maupun non muslim.
- Motivasi  menggunakan  jasa perbankan  syariah  sudah  cukup tinggi  namun  tetap  belum maksimal karena itu perlu terus ditingkatkan melalui upaya dari bank  syariah  sendiri.  Adapun hal  yang  belum  maksimal berdasarkan analisis butir angket  diantaranya:  Pelayanan yang  relatif  agak  lama  untuk jasa peminjaman mempengaruhi  secara  negatif terhadap motivasi menggunakan  jasa  perbankan syariah, sehingga perlu ditingkatkan kecepatan pelayanannya. - Brand Equity berpengaruh
positif  dan  signifikan  terhadap motivasi menggunakan jasa perbankan syariah, yakni
dengan  perolehan  r s =  0,726 yang  termasuk  pada  kategori tinggi dan koefisien determinasinya  adalah  52,7% motivasi menggunakan jasa perbankan  syariah  dipengaruhi oleh brand  equity bank  syariah dan sisanya 47,3%  dipengaruhi oleh variabel lain
Saran
- Brand  Equity bank  syariah terbukti  mempunyai  pengaruh signifikan  terhadap  motivasi nasabah  dalam  menggunakan jasa  perbankan  syariah,  oleh karena  itu  hendaknya brand equity perbankan  syariah  terus dikelola dan ditingkatkan.
- Adanya  31,57%  nasabah  yang beranggapan  bahwa  popularitas bank  termasuk  faktor  yang
sangat  penting  dalam  memicu motivasinya merupakan satu hal yang sangat perlu dipertimbangkan.  Oleh  karena itu  hendaknya  bank  syariah lebih gencar mengekspos tentang produk-produknya melalui  berbagai  cara,  baik seminar, promosi, dll. - Terdapat 22,8% nasabah mengaku  sangat  setuju  telah termotivasi oleh faktor lingkungan,  dan  47,36%  juga setuju  telah  termotivasi  oleh lingkungan dalam menggunakan  jasa  perbankan syariah,  oleh  karena  itu  dalam hal  ini  penulis  menyarankan agar  ada  sebuah  program  yang mampu melahirkan tren menabung  di  bank  syariah, sehingga tren yang dibuat selain bisa  meningkatkan  popularitas bank syariah juga bisa memotivasi  masyarakat  untuk menggunakan  jasa  perbankan
syariah.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  David,  1991,  Managing  Brand Equity; Capitalizing onthe Value  of  Brand  Name,  Free Press, New York.
Antonio,  S  (2001), Bank  Syariah  dari teori  ke  praktek, Jakarta,  Gema Insani Press.
Arifin  Z  (1999), Memahami  Bank Syariah, Lingkup, Peluang, Tantangan dan Prospek, Jakarta, Alvabet Arifin,  Z  (2002), Bank  Syariah  Versus Bank  Konvensional, Republika
(Senin 10 Juni 2002) Arikunto, S (1998), Prosedur
Penelitian  suatu  pendekatan
praktek, Yogyakarta,  Rineka Cipta Durianto  D,et  al  (2004), Brand  Equity Ten,Strategi  Memimpin  pasar, Jakarta, Gramedia Engel  JF, et  al (1994), Perilaku Konsumen, Jakarta,  Binarupa Aksara
Hanna,  N,  &  Wozniak,  R.  (2001).
Consumer behavior: An applied approach ed).  New  Jersey: Addison Wesley Publishing Company. Hidayat(2004), Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Motivasi  Kerja, Skripsi  Sarjana Ekonomi  FE  UNIKU:  tidak dipublikasikan Kartajaya  H  (2003), Marketing  Plus 2000 Siasat Memenangkan Persaingan Global, Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama. Kartajaya, Hermawan. 2004, Marketing in  Venus.  Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama. Kartajaya H, et.al (2005), Memenangkan Persaingan Dengan  Segitiga  Positioning- Differensiasi-  Brand, Jakarta,
PT. Gramedia Pustaka Utama. Kartajaya  H,  Muh.Syakir  Sula  (2006),
Syariah  Marketing, Bandung, Mizan Kusnendi (2005), Hand Out Metodologi Penelitian, Bandung. Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong, 2001, Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,Edisi Kedelapan, Jakarta, Erlangga. Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong, 2001, Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 2,Edisi Kedelapan, Jakarta, Erlangga.
Kevin  Lane  Keller.,  2003, Strategic Brand Manajemen, Second Edition, Prentice Hall Lembaga Penelitian Ipb (2000), Potensi, preferensi dan perilaku masyarakat terhadap bank
syariah  di  wilayah  Jawa.barat
, Jurnal Bank Indonesia. Reportase (2004)“ Bisnis Syariah Pasca
Fatwa” Jakarta,  PT.  Modal Multi  Media  (No.15/II-Januari 2004) Shanmugam, B, Turton, C and Hempel,
G  1992, Bank  Management , John  Wiley  &  Sons,  Australian
Edition. Sjahdeini,  S  Remy.  1999.  Perbankan Islam dan Kedudukannya Dalam  Tata  Hukum  Perbankan Indonesia , Jakarta: Pustaka
Utama Grafiti
Saefudin  AM  (1987), Ekonomi  dan Masyarakat  dalam  Perspektif
Islam, Jakarta, Rajawali Press
Simamora  B  (2003), Membongkar Kotak Hitam Konsumen, Jakarta,  PT.  Gramedia  Pustaka Utama. Singarimbun M, Sofyan Effendi (1987), Metode Penelitian Survey, Jakarta,  PT.  Pustaka
LP3ES Indonesia Soehadi,  Agus,  W.  Ph.  D,  Prof.,  (2005). Effective Branding . Penerbit Quantum Bisnis & Manajemen. Sugiono (2002), Statistik untuk
Penelitian, Bandung, Alfabeta Tazkia  Institute  (2001), Pelatihan Dasar Perbankan Syariah,
Jakarta
Tjiptono  F(2005), Brand  Manajement
& Strategi, Jogyakarta, Andi Undang-undang  dan  Peraturan  Merek dan  Paten, Nomor  19  tahun 1992 dan Nomor 6 Tahun 1985 ,
Surabaya, Pustaka Tinta Mas