## KEPUASAN PENGUNJUNG DESTINASI WISATA PADA 3A KOMPONEN PRODUK WISATA YOGYAKARTA
Tri Eko Yudiandri 1* , Lestari Ningrum 2
Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo, Yogyakarta, Indonesia 1*
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti, Jakarta, Indonesia 2
Email: ytrieko@gmail.com 1*

## ABSTRACT
A  repeat  visit  to  a  destination  is  the  hope  and  desire  of  all  tourism  business  actors. Repeat  visits  are  most  likely  to  occur  if  visitors  are  satisfied  and  they  have  deep impressions  and  memories  after  visiting  a  tourist  destination.  By  using  three  sub- variables  of  tourism  product  component  variables  (attractions,  accessibility  and amenities)  as  well  as  three  of  the  five  sub-variables  of  customer  satisfaction  (product quality,  emotion  and  price),  as  well  as  descriptive,  correlational  and  quantitative methods,  this  research  is  expected  to  produce  data  to  answer  the  research  objectives, namely wanting to know whether visitors to Yogyakarta destinations are satisfied with the  components  of  tourism  products  offered  and  presented  in  Yogyakarta.  Both  the tourism product  component  variables  and  visitor satisfaction  were  assessed  as  quality (4.05) and satisfied (4.17), and had a strong and significant relationship (0.701).
Keywords: Tourism Product Component; Visitor Satisfaction; Destination; Tourist

## PENDAHULUAN
Daerah  Istimewa  Yogyakarta  tak asing  lagi  bagi  wisatawan  baik  dari manca  negara  maupun  dari  wisatawan domestik.  Terlebih banyaknya  destinasi- distinasi baru yang bermunculan sehingga diburu para wisatawan, Mereka dari  segala  penjuru  tak  segan-segan datang hanya ingin menikmati keindahan alam  yang  asri,  menikmati  bermacam- macam  budaya,  tari-tarian,  maupun belanja  aneka  macam  makanan,  jajanan pasar  serta souvenir khas  Yogyakarta, dan  mereka  mendapatkan  itu  semua  di Malioboro,  maka  Malioboro  disebutnya icon Yogyakarta.  Di  sanalah  para wisatawan  sangat  dimanjakan  oleh  para pedagang  kakilima,  sehingga  dapat
meraup  banyak  penghasilan.  Selain untuk tujuan wisata juga untuk mendongkrak perekonomian Kota Yogyakarta. Daerah Istimewa Yogyakarta  mempunyai  5  kabupaten: Sleman,  Bantul,  Gunung  Kidul,  Kulon Progo  dan  Kota  Yogyakarta  yang menjadi Ibukota DIY. Dengan mempunyai  5  kabupaten  inilah  maka Yogyakarta mempunyai banyak destinasi  wisata,  dan  bagaikan  jamur dimusim  hujan  bermunculan  destinasi- desinasi wisata dengan tidak mengesampingkan kebersihan area
lingkungan  yang  artinya  kebersihan lingkungan  atau  area  wisata  adalah syarat  mutlak  untuk  selalu  dijaga, dirawat  dan  dipelihara  agar  tampak
Kepuasan Pengunjung Destinasi Wisata Pada 3a Komponen Produk Wisata Yogyakarta
bersih,  indah,  tertata  dan  nyaman dikunjungi  agar  mendapatkan  kepuasan dari para pengunjung wisata.

## TINJAUAN PUSTAKA
Produk
wisata merupakan komponen  keseluruhan  dari  bentuk wisata,  lokasi,  pemandangan  ( view )  itu sendiri,  pelayanan  yang  diperoleh  dan dirasakan  dan  dinikmati  pengunjung, fasilitas pendukung, seperti yang diungkapkan  oleh  Baud-Bovy  dalam Yoeti  (2002)  dalam  Octaviany  (2016) produk  wisata  adalah  sejumlah  fasilitas dan  pelayanan  yang  disediakan  dan diperuntukkan  bagi  wisatawan,  yang terdiri  dari  tiga  komponen,  yaitu sumberdaya  yang  terdapat  pada  suatu obyek  wisata,  fasilitas  yang  terdapat  di suatu  obyek  wisata,  dan  transportasi yang  membawa  dari  tempat  asalnya  ke suatu  destinasi  yang  dituju.  Hal  yang hamper sama diungkapkan oleh
Suswantoro  (2007)  dalam  Octaviany (2016), produk wisata merupakan keseluruhan  pelayanan  yang  diperoleh dan  dirasakan  atau  dinikmati  wisatawan semenjak ia meninggalkan tempat tinggalnya  sampai  ke  daerah  tujuan wisata  yang  dipilihnya  dan  sampai kembali  kerumah  dimana  ia  berangkat semula.  Komponen  produk  pariwisata oleh  Buhalis  (2000)  dalam  Octaviany (2016)  dikategorikan  menjadi attraction
(Caliskan, 2010) , accessibility
( Rebstock,  207  dalam  Ricardianto,
2019 ),  amenitas  ( Hamilton.,et.al,  2017 dalam Ricardianto, et.al, 2019) , available packages, activities dan ancillary  services ,  keenam  komponen tersebut  diharapkan  dapat  dipenuhi  agar
kebutuhan pengunjung dapat di akomodir  untuk  menunjang  aktivitasnya dalam berwisata. Penelitian menggunakan tiga dari enam komponen,  yaitu  Atraksi,  Amenitas  dan
Akses,  mengingat  orang  berkunjung  ke Yogyakarta  belum  tentu  melalui  paket tur,  belum  tentu  menggunakan  fasilitas seperti bank, atm, rumah sakit, dan tidak meneliti  komponen  aktivitas  karena terlalu  spesifik,  namun  atraksi  menjadi yang    penting  bagi  pengunjung  karena merupakan  alat  kesenangan,  hiburan sekaligus  pendidikan  yang  memang menjadi  salah  satu  tujuan  pengunjung memilih atraksi yang disediakan (Middleteon  and  Clarke,  2001  dalam Leask,  2010,  dalam  Ricardianto,  et.al 2019)  dan  amenitas  menjadi  hal  yang diperhatikan  pengunjung  karena  adanya layanan tambahan yang diluar ekspektasi mereka,  sedangkan  akses,  perlu  menjadi komponen  yang  diteliti,  karena  akses yang mudah di jangkau akan memudahkan  pengunjung  datang,  di Indonesia belum semua akses transportasi dapat mendukung kemudahan (Ricardianto, et.al, 2019). Lovelock, et al (2007), menjelaskan  bahwa  kepuasan  adalah keadaan emosional, reaksi pasca pembelian mereka dapat berupa
kemarahan,  ketidakpuasan,  kejengkelan, netralitas, kegembiraan atau kesenangan.
Tidak  mengherankan  bahwa  perusahaan telah menjadi terosebsi dengan kepuasan pelanggan, mengingat hubungannya yang langsung dengan kesetiaan pelanggan, pangsa pasar dan keuntungan.  Jadi  dari  definisi  –  definisi diatas  artinya  adalah  jika  perasaan seseorang tersebut memenuhi atau
bahkan  melebihi  harapannya  maka seseorang tersebut dapat dikatakan puas.
Lovelock, et al (2007) menjelaskan  bahwa  kepuasan  adalah keadaan emosional, reaksi pasca pembelian mereka dapat berupa
kemarahan,  ketidakpuasan,  kejengkelan, kegembiraan  atau  kesenangan.  Tidak mengherankan  bahwa  perusahaan  telah menjadi  terobsesi  dengan  kepuasan pelanggan, mengingat hubungannya
yang langsung dengan kesetiaan pelanggan, pangsa pasar dan keuntungan. Kepuasan  atau  ketidakpuasan pelanggan  merupakan  hasil  dari  adanya perbedaan-perbedaan antara harapan pelanggan dengan kinerja yang
dirasakan  oleh  pelanggan  tersebut.  Dari beragam  definisi  kepuasan  pelanggan yang telah diteliti dan didefinisikan oleh para  ahli  pemasaran,  dapat  disimpulkan bahwa  kepuasan  pelanggan  merupakan suatu  tanggapan  perilaku  pelanggan berupa  evaluasi  purna  beli  terhadap suatu barang atau jasa yang dirasakannya (kinerja produk) dibandingkan dengan harapan pelanggan.  Kepuasan  pelanggan  ini
sangat  tergantung  pada  persepsi  dan harapan  pelanggan  itu  sendiri.  Faktor- faktor  yang  mempengaruhi  persepsi  dan harapan  pelanggan  ketika  melakukan pembelian suatu barang  atau jasa  adalah kebutuhan dan keinginan yang dirasakan oleh  pelanggan  tersebut  pada  saat melakukan  pembelian  suatu  barang  atau jasa,  pengalaman  masa  lalu  ketika mengkonsumsi barang  atau jasa  tersebut serta  pengalaman  teman-teman  yang telah  mengkonsumsi  barang  atau  jasa tersebut dan periklanan. Didalam
lingkungan  yang  kompetitif,  indikator yang  dapat  menunjukkan  kepuasan pelanggan  adalah  apakah  pelanggan tersebut  akan  membeli  kembali  dan menggunakan  produk  tersebut  diwaktu yang akan datang.
Menurut  Kotler  (2004)  kepuasan pelanggan  adalah  “ A  person  feeling  of pleasure  or  dissapoinment  resulting from  coparing  a  product  receiped performance (or a out come) in relations to  the  person  expectation” .  Menurut Lupiyoadi  (2001),  terdapat  lima  faktor utama  yang  harus  diperhatikan  oleh perusahaan  dalam  menentukan  tingkat kepuasan pelanggan, yaitu:
1. Kualitas produk Pelanggan  akan  merasa  puas  bila hasil  evaluasi  mereka  menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas. Pelanggan rasional selalu menuntut produk yang berkualitas untuk setiap pengorbanan yang  dilakukan  untuk  memperoleh produk  tersebut.  Dalam  hal  ini, kualitas  produk  yang  baik  akan memberikan  nilai  tambah  di  benak pelanggan atau pelanggan.
2. Kualitas pelayanan Kualitas pelayanan terutama dibidang jasa, pelanggan akan merasa puas bila mereka
mendapatkan  pelayanan  yang  baik atau  yang  sesuai  dengan  yang diharapkan.  Pelanggan  yang  puas akan  menunjukkan  kemungkinan untuk kembali membeli produk yang sama. Pelanggan yang puas cenderung akan memberikan persepsi terhadap produk perusahaan.
Kepuasan Pengunjung Destinasi Wisata Pada 3a Komponen Produk Wisata Yogyakarta
3. Emosional Pelanggan  akan  merasa  bangga  dan mendapatkan keyakinan bahwa orang  lain  akan  kagum  terhadap  dia bila  menggunakan  produk  dengan merek  tertentu  yang  cenderung mempunyai  tingkat  kepuasan  yang lebih tinggi.
4. Harga
Produk  yang  mempunyai  kualitas sama  tetapi  menetapkan  harga  yang relatif  murah  akan  memberikan  nilai yang lebih tinggi kepada pelanggannya. 5. Biaya Pelanggan  tidak  perlu  mengeluarkan biaya  tambahan  atau  tidak  perlu membuang waktu untuk mendapatkan  suatu  produk  atau  jasa cenderung puas terhadap produk atau jasa itu.
Penelitian ini hanya membatasi 3 faktor  dari  5,  yaitu  kualitas  produk, emosional dan harga. Kualitas pelayanan dipilih  untuk  diteliti  karena  orang berkunjung  ke  suatu  destinasi  yang pertama  kali  di  pertimbangkan  dan/atau dilihat  dari  penawaran  online  adalah kualitas  produknya,  meliputi  fasilitas yang  disediakan,  daya  tarik  daerah tujuan  wisata,  citranya,  kemudahan akses, ketersediaan akomodasi, makanan dan  lain  sebagainya  yang  memudahkan pengunjung  menikmati  destinasi  yang dipilih.  Emosional  merupakan  rasa kebanggaan pengunjung ketika
berkunjung ke suatu destinasi, dan harga merupakan  salah  satu  faktor  yang banyak
mempengaruhi keputusan
pembelian,  dan  pelanggan  disesuaikan dengan topik menjadi pengunjung.

## METODE PENELITIAN
Metode  deskriptif,  korelasional dan kuantitatif digunakan pada penelitian  ini  guna  menunjang  proses pengolahan  data  untuk  mendapatkan hasil sesuai tujuan penelitian. Mendapatkan  hasil  mean  (nilai  rata-rata dari  setiap  sub  variabel,  hubungan  dan pengaruh antara kedua variabel merupakan  tujuan  penelitian  ini.  Untuk menjamin  instrumen  yang  digunakan dapat  di  proses  dalam  pengolahan  data, maka  dilakukan  uji  reliabilitas  dan validitas  (Sarjono,  2011).  Sumber  data primer  dilakukan  dengan  menyebarkan angket  secara  online  dilakukan  pada awal  tahun  2020  dengan  mengambil sampel  100  responden  dari  populasi pengunjung  destinasi  di  Yogyakarata sebanyak  1.385.781  (Parwanto,  2021). Melalui rumus Slovin dengan menggunaka  margin  error  10%  maka didapat  sampel  99  atau  100  responden. Teknik sampling penelitian ini
menggunakan  Proortionate  Stratified
Random  Sampling,  karena  lebih  efisien (Sekaran,  2006  dalam  Sarjono,  2011). Skala  likert  digunakan  dalam  angket karena  skala  sikap  ini  lebih  mudah dibuat  dan  diterapkan,  bebas  dalam membuat pernyataan sesuai konteks, dan mampu  memperjelas  item  pernyataan karena  dibuat  jawaban  alternatif  dari sangat  setuju  sampai  sangat  tidak  setuju dengan  5  level,  dan  dibuat  interpretasi hasilnya (tabel 1.)
Tabel 1. Nilai Interpretasi Variabel
Interval Variabel Bebas (Komponen Produk) Variabel Terikat (Kepuasan) 1.00 – 1.80 Sangat Tidak Berkualitas Sangat Tidak Puas 1.80 – 2.60 Tidak Berkualitas Tidak Puas 2.60 – 3.40 Cukup Berkualitas Cukup Puas 3.40 – 4.20 Berkualitas Puas 4.20 – 5.00 Sangat Berkualitas Sangat Puas ( Sumber: Ridwan, 2005 dalam Sarjono, 2011 )

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  Uji  Reliabilitas  dan  Validitas Variabel Komponen Produk Wisata
Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Komponen Produk Wisata Cronbach's Alpha N of Items ,743 3 ( Sumber: Data diolah, 2021 ) Variabel Komponen Produk Wisata  mempunyai  cronbach’s  alpha 0,743 termasuk dalam kategori reliabilitas tinggi, artinya 100 responden sanggup  menjawab  pernyataan  yang diajukan melalui angket dengan konsisten  yang  tinggi  (Sekaran,  2006). Dengan uji validitas menggunakan SPSS Versi  20  dan  menggunakan  rumus degree of freedom , maka dengan df 98 di dapat r tabel 0.17, perhitungan corrected item  total  correlation  dari  ke  tiga  sub variabel  yaitu  Atraksi  (0,568),  Akses (0,554)  dan  Amenitas  (0,614)  ketiganya lebih  besar  dari  0,17  maka  dinilai  valid, responden berhasil mengerti, memahami dan  mengalami  langsung  pernyataan yang  diajukan  kepada  mereka,  sehingga data  ini  dapat  digunakan  diproses pengolahan data selanjutnya.
Hasil  Uji Reliabilitas dan  Validitas
Variabel Kepuasan Pengunjung Tabel 3. Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Pengunjung Cronbach's Alpha N of Items ,749 3 ( Sumber: Data diolah, 2021 )
Hal  yang  sama  terjadi  pada  hasil uji  relibilitas  untuk  variabel  kepuasan pengunjung,  dengan  nilai  cronbach’s alpha  0,749,  maka  responden  mampu manjawab semua pernyataan yang diajukan dengan konsisten tinggi
(Sekaran, 2006 dalam Sarjono, 2011).
Hasil  validasi  dengan  nilai  t hitung  masing-masing  sub  variabelnya lebih  tinggi  dari  r  tabel  (0,17),  yaitu produk  (0,528,  emosional  (0,641)  dan harga  (0,576),  maka  data  ini  pun  dapat dipergunakan  dalam  proses  pengolahan data  selanjutnya.  Dengan  data  valid  ini maka  dapat  diartikan  bahwa  instrumen pada angket di kedua variabel penelitian ini,  teknik  atau  proses  yang  digunakan untuk  mengukur  konsep  pada  penelitian ini  benar-benar  mengukur  konsep  yang dimaksud  peneliti  (Sekaran,  2006  dalam Sarjono, 2011).

## Data Responden
Tabel 4. Jenis Kelamin Responden

## Frequency  Percent
Valid Laki-laki 73 73,0 Perempuan 27 27,0 Total 100 100,0 ( Sumber: Data diolah, 2021 )
Responden  dengan  jenis  kelamin laki-laki  mendominasi  penelitian  ini (73%),  kemungkinan  besar  responden yang  mengisi  angket  ini  merupakan orang  yang  memberikan  keputusan  baik untuk diri sendiri  maupun untuk
keluarganya dalam berlibur.
Tabel 5. Pekerjaan Responden
F % Valid Pegawai 96 96,0 Wirausaha/ Pengusaha 1 1,0 Pelajar/mahasiswa 1 1,0 Pensiunan 1 1,0 Ibu rumahtangga 1 1,0 Total 100 100,0 ( Sumber: Data diolah, 2021 ) Status pegawai mendominasi pekerjaan responden. Kemungkinan
status  pegawai  memungkinkan  mereka dapat  mengambil  cuti  untuk  berlibur dibandingkan  seorang  pengusaha  yang lebih  sibuk  dari  pegawai,  atau  bisa  jadi pengusaha  memilih  berlibur  ke  luar negeri  karena  sudah  pernah  berlibur  di wisata domestik.

## Tabel 6. Asal Daerah Responden
F % Valid Sumatera 14 14,0 Jawa 83 83,0 Pulau Bali, NTB, NTT 2 2,0 Pulau Sulawesi dan Bagian Timur 1 1,0 Total 100 100,0 ( Sumber: Data diolah, 2021 )
Jawa mendominasi asal pengunjung destinasi Yogyakarta, disusul  daerah  Sumatera.  Sesama  pulau Jawa memudahkan akses pengunjung ke Yogyakarta  dapat  ditempuh  melalui darat,  dengan  kereta  api,  bis,  mobil bahkan  motor  dan  sepeda,  yang  sedang trend dilakukan dengan cara touring .
Tabel 7. Tujuan Perjalanan
F % Valid Bisnis 2 2,0 Berlibur 82 82,0 Keperluan keluarga 2 2,0 Gathering kantor 14 14,0 Total 100  100,0 ( Sumber: Data diolah, 2021 )
Destinasi  Yogyakarta  memang cocok  untuk  tujuan  berlibur.  Banyak obyek  wisata  yang  ditawarkan.  Dari kuliner  hingga  wisata  gunung,  laut, sejarah.
Hasil  Mean Variabel  Komponen Produk Wisata
Tabel 8. Mean Komponen Produk Atraksi  Akses Ameni tas Komp onen N Valid 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 Mean 4,2456  4,0083  3,9133  4,0557 ( Sumber: Data diolah, 2021 )
Berdasarkan nilai intepretasi variabel pada tabel 1. Nilai rata-rata dari subvariabel  komponen  produk  wisata sebagai  berikut,  atraksi  dengan  nilai mean  4.24  menunjukkan  bahwa  obyek wisata  yang  ditawarkan  Yogyakarta,
seperti  keraton,  kerajinan  batik,  candi- candi,  spot  foto  di  berbagai  tempat  dan lokasi yang instragamable, desa wisatanya  yang nature ,  tertata  rapih hingga  pertunjukan  seninya  baik  tarian, gamelan  dan  lain-lain  sangat  berkualitas bagi  para  pengunjung.  Sedangkan  akses dan  amenitas  belum  mampu  menyamai nilai atraksi, yang hanya dinilai berkualitas,  dan  penilaian  responden terhadap  keseluruhan  komponen  prosuk wisata  Yogyakarta  adalah  berkualitas
(4.0).  Akses  dan  amenitas  tidak  mampu mendapatkan penilaian sangat berkualitas,  hal  ini  kemungkinan  dapat disebabkan antara lain oleh: 1. Responden penelitian ini terbanyak berasal  dari  pulau  Jawa,  sehingga kemungkinan  besar  akses  menuju Yogyakarta mereka lakukan melalui  darat,  akses  penerbangan tidak  banyak  mereka  lakukan  dan nikmati sehingga jawaban responden berpengaruh pada penilaian.
2. Di  era  digital  ini  hampir  semua orang  memerlukan  akses  internet, kemungkinan  besar  akses  internet dibeberapa  obyek  wisata  seperti candi-candi  tidak  tersedia  atau
tersedia namun belum maksimal. 3. Rambu-rambu penunjuk jalan manual dirasakan kurang disediakan,  di  era  digital  memang dapat menggunakan fasilitas google maps untuk menuju destinasi, namun terkadang apabila pengunjung menggunakan kendaraan  pribadi  jalan  yang  di tunjukkan Google  Maps masuk
kejalan kecil.
4. Rest  area  kemungkinan  besar diperlukan  bagi  yang  melakukan perjalanan  darat,  namun  masih terkendala dari jumlah dan kenyamananya. Hasil Mean Variabel Kepuasan Pengunjung Tabel 9. Mean Kepuasan Pengunjung Pro Duk Emosi onal Harga  Kepua san N Valid 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 Mean 4,1600  4,2000  4,1750  4,1783 ( Sumber: Data diolah, 2021 )
Dari ke tiga sub variabel Kepuasan pengunjung, yang dapat memberikan  tingkat  kepuasan  tinggi (4.20)  bagi  pengunjung  ada  pada emosional  mereka,  dimana  mereka bangga  terhadap  produk  wisata  yang dimiliki  Yogyakarta,  hal  ini  konsisten dengan penilaian responden pada kualitas produk pada tabel 8.
Pengunjung  sangat  berkesan  dan  sangat puas  berkunjung  ke  Yogyakarta  dan meninggalkan  rasa  bangga  karena  telah menikmati,  melihat  obyek-obyek  wisata yang  di  sajikan.  Bagi  orang  yang  sibuk sehari-hari  bekerja  sebagai  pegawai, suasana Yogyakarta yang alami, warganya sederhana, kotanya menawarkan  suasana  yang  jauh  dari hiruk  pikuk  kota,  karena  masih  banyak aktivitas  yang nature ,  tidak  bising, minim  polusi  udara  sehingga  dapat merelakskan kepenatan. Sedangkan
pengunjung menilai puas terhadap 2 sub variabel,  yaitu  kualitas  produk  dan harga,  kemungkinan  disebabkan  oleh
Kepuasan Pengunjung Destinasi Wisata Pada 3a Komponen Produk Wisata Yogyakarta
adanya  beberapa  fasilitas  yang  tidak terawat,  misalkan  di  candi  batu  alam untuk  steping  beberapa  seperti  tidak terawat, berlumut, toilet umum dibeberapa tempat tidak terjaga kebersihannya. Dan beberapa tiket harga masuk dirasakan terlalu mahal.
Hasil Korelasi Tabel 10. Hasil Korelasi Kompo nen Kepua San Kompo nen Pearson Correlation 1 ,701 ** Sig. (2-tailed) ,000 N 100 100 Kepua san Pearson Correlation ,701 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 N 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). ( Sumber: Data diolah, 2021 )
Terlihat  hasil  korelasi  angka 0,701  menandakan  terdapat  hubungan kuat  dan  signifikan  antara  komponen produk  wisata  di  Yogyakarta  dengan kepuasan pengunjung (Ridwan,2005 dalam  Sarjono,  2011).  Hubungan  kuat tersebut  terjadi  disebabkan  antara  lain sebagain  besar  responden  (80%-90%), nenyatakan  setuju  terhadap  pernyataan yang  diajukan  kepada  mereka,  hal  ini menandakan
bahwa pengunjung
memang  membenarkan  apa  yang  di sajikan  oleh  destinasi  Yogyakarta,  salah satu  contoh  hasil  frekuensi  dari  variabel komponen produk wisata, 94% pengunjung menikmati kunjungan
mereka  ke  keraton,  96%  membenarkan bahwa  Candi  merupakan  obyek  wisata
yang  sarat  sejarah,  mengagumkan  dan mempunyai  spot  foto  yang  indah,  87%- 91%  membenarkan  bahwa  desa-desa  di Yogyakarta  menarik  dan  berkesan  dan patut  menjadi  tujuan  alternative  wisata. Dari contoh dari hasil frekuensi variabel
Kepuasan  pengunjung,  95%  mereka puas karena kualitas produk wisata yang disajikan bagus, 90% pengunjung memiliki ikatan emosional dengan Yogyakarta, pengunjung yang menggunakan transportasi udarapun puas  karena  harga  tiketnya  dinilai terjangkau.

## Tabel 11. Hasil Determinasi
Model R R Square Adjust ed R Square Std. Error of the Estimat e 1 ,701 a ,492 ,487 ,42706 a. Predictors: (Constant), komponen ( Sumber: Data diolah, 2021 ) Hasil  determinasi  kedua  variabel menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung destinasi Yogyakarta dipengaruhi  oleh  komponen  produk wisata  yang  disajikan  sebesar  49.2%. pengaruh  yang  masih  dibawah  50% dipengaruhi oleh jawaban-jawaban responden yang tidak ada 100% menjawab setuju dalam hasil frekuensinya,  dan  pengaruh  yang  belum maksimal dapat disebabkan masih
banyak faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan  pengunjung,  misalkan  dari pelayanannya,  dari  kualitas  makanannya dan lain-lain hal yang menjadi pendukung bisnis pariwisata.
KESIMPULAN Bagi suatu destinasi yang menggantungkan  perekonomiannya  dari pariwisata, kembalinya pengunjung secara berulang-ulang merupakan harapan, harapan tersebut harus diwujudkan  dalam  bentuk  penyajian kualitas  produk,  pelayanan  dan  banyak faktor.  Kepuasan  pengunjung  yang menjadi  responden  penelitian  ini  yang belum maksimal dapat dijadikan semangat  untuk  terus  meningkatkan kualitas  produk  wisatanya,  apalagi menghadapi masa setelah PPKM (pemberlakuan pembatasan kegiatan
masyarakat),  dimana  pengunjung  lokal menjadi satu-satunya harapan bagi suatu destinasi wisata bisa ‘hidup’ kembali.

## DAFTAR PUSTAKA
Buhalis,  D.  (2000).  Marketing  The Competitive  Destination  of  The Future, Tourism  Management , Vol. 21,pp.97-116 Caliskan,  Vedat.  (2010).  Examining
Cultural  Tourism  Attractions  fo Foreign  Visitors:The  Case  of Camel Wrestling in Selcuk (Ephesus). TURIZAM .  Volume 14, Issue 1, 22-40
Hamilton,  Revecca,  Roland,  Wedel,  &
Chekitan.  (2017).  Return  on
Service  Amenities. American Marketing Association , 54 (1),96-110. Leask.  (2010.  Progress  in  Visitor Attraction Research:Towards More  Effective  Management. Tourism  Management,31(2),155- 166.
https://doi.org/htppd://doi.org/10. 1016/j.tourman.2009.09.004 Lovelock, Christopher.H dan Wright,
Lauren.K.  (2007). Manajemen Pemasaran Jasa . Indeks.
Parwanto,  Dyan.  (24  Maret,  2021).
Tahun  2020  Kunjungan  Wisata
Jogja  Capai  1  Juta  wisatawan.
Dikutip dari https://rri.co.id/yogyakarta/sosial/ pariwisata/1004819/tahun-2020- kunjungan-wisata-jogja-capai-1- juta-wisatawan Rambat, L. (2015). Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 2 . Jakarta: Salemba Empat Ricardianto, Prasadja., Lestari Ningrum., Reni  Dian  Octaviani  &  Lira Agushinta., (2019). How Accessibility Conditions in Maluku  Province  Indonesia  Can Affect  The  Satisfaction  of  The Tourists.  International  Journal  of Humanities  and  Social  Sciences (IJHSS) ISSN(P):2319- 393X;ISSN9E):2319-3928  Vo.8, Issue 5, Aug-Sep 2019;37-58.
Sarjono,  Haryadi  dan  Winda  Julianta.
(2011). SPSS vs LISREL, Sebuah
Pengantar,  Aplikasi  untuk  Riset . Jakarta: Salemba Empat. Suswantoro. (2007). Dasar-dasar Pariwisata . Yogyakarta:CV Andi Offset Octaviany,  Vany.  (2016).  Pengaruh Kualitas Produk Pariwisata Terhadap  Keputusan  Berkunjung di  Bale  Seni  Barli-Kota  Baru Parahyangan. Touerism Scientific  Journal  Volume  1 Nomor  2  Juni  2016.  DOI: 10.32659/tsj.v1i2.11
Kepuasan Pengunjung Destinasi Wisata Pada 3a Komponen Produk Wisata Yogyakarta
Yoeti,  O,  A.  (2002). Perencanaan Strategis  Pemasaran  Daerah  Tujuan Wisata . Jakarta: PT. Pradnya Paramita.