## PENERAPAN UML PADA E-RESERVASI PERAWATAN KULIT WAJAH BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS RUMAH CANTIK ALISYA)
Syifa Novianti Putri, Apriade Voutama Sistem Informasi, Universitas Singaperbangsa Karawang Jl. HS. Ronggo Waluyo, Puseurjaya, Kec. Telukjambe Timur, Karawang, Jawa Barat 41361, Indonesia psyifanovianti@gmail.com

## ABSTRAK
Kemajuan teknologi saat ini telah mengubah banyak aspek kehidupan, termasuk dalam bidang pelayanan kesehatan  khususnya  perawatan  kulit  wajah.  Banyak  industri  perawatan  kulit  yang  telah  beralih  ke  platform digital,  seperti website untuk  menyediakan  layanan  yang  lebih  inovatif  dan  memuaskan  pelanggan.  Namun, beberapa tempat perawatan kulit wajah masih menggunakan metode tradisional dalam proses reservasi, contohnya Rumah  Cantik  Alisya.  Mereka  meminta  pelanggan  untuk  datang  langsung  atau  menelepon  untuk  melakukan reservasi, yang seringkali tidak efisien karena kemungkinan antrian penuh dan kesulitan petugas dalam mengelola data secara manual. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem e-reservasi perawatan kulit wajah berbasis website pada Rumah Cantik Alisya menggunakan metode pendekatan System Development Life  Cycle (SDLC)  dan  pemodelan Unified  Modeling  Language (UML).  Melalui  sistem  ini,  pelanggan  dapat melakukan  reservasi  secara  online,  mengakses  jadwal  perawatan,  memilih  jenis  perawatan,  dan  mengakses informasi  penting  yang  lebih  lengkap.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif yang  dikumpulkan melalui  studi literatur dan wawancara untuk  memahami tren terbaru dalam perawatan kulit wajah dan proses reservasi yang ada untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan menggunakan pendekatan SDLC dan UML, diharapkan pengembangan sistem dapat dilakukan secara lebih terstruktur dan efisien, sehingga dapat  mengatasi  kendala  pada  reservasi  manual,  meningkatkan  kepuasan  pelanggan,  memperkuat  hubungan dengan mereka, dan meningkatkan efisiensi operasional Rumah Cantik Alisya.
Kata kunci :  Perawatan Kulit, E-Reservasi, SDLC, UML, Website.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi dalam era digital telah berkembang  pesat  saat  ini,  segala  sesuatu  menjadi lebih praktis dan efisien [1]. Perkembangan teknologi telah mengubah banyak aspek kehidupan kita, bahkan banyak  orang  memanfaatkan  teknologi  untuk mempermudah berbagai aktivitas mereka. Selama ini, kita  telah  menyaksikan  banyak  kemajuan  teknologi yang  secara  signifikan  telah  memberikan  dampak besar  terhadap  berbagai  bidang  industri,  termasuk bidang  perawatan  kulit  wajah  atau skincare . Perkembangan  industri skincare telah  merambah  ke arah  yang  lebih  inovatif  dengan  memanfaatkan platform digital sebagai alat utama dalam menyediakan  layanan  kepada  pelanggan.  Kemajuan dalam teknologi dan informasi telah membuka peluang baru  untuk  meningkatkan  aksesibilitas  dan  kualitas layanan perawatan kulit wajah.
Meningkatnya  tren  masa  kini  terutama  masalah kecantikan,  membuat  individu  semakin  sadar  akan pentingnya  merawat  kulit  wajah  secara  teratur. Kebutuhan akan mempercantik wajah, merawat  serta menjaga kesehatan kulit semakin tinggi [2]. Biasanya, seseorang  senang  akan  merawat  kesehatan  kulit melalui berbagai cara salah satunya adalah melakukan perawatan kulit wajah secara rutin agar mendapatkan hasil  yang  maksimal  [3].  Menyediakan  akses  yang mudah  dan  praktis  untuk  bisa  menarik  minat  lebih banyak  pelanggan  potensial  sangatlah  penting.
Memanfaatkan kecanggihan teknologi, sistem reservasi  akan  memberikan  pengalaman  yang  lebih efisien  dan  praktis  bagi  pelanggan  maupun  penyedia layanan.  Hal  ini  menciptakan  peluang  besar  bagi industri  perawatan  kulit  wajah  untuk  menyediakan layanan e-reservasi online yang memudahkan interaksi dengan pelanggan serta penyediaan layanan yang lebih interaktif hanya melalui jalur internet saja.
Reservasi dalam bahasa inggris adalah reservation yang  berasal  dari  kata "to  reserve" yang memiliki  arti  menyediakan  atau  mempersiapkan tempat.  Dapat  disimpulkan  bahwa  reservasi  dapat dikatakan  sebagai  proses  secara  konvensional, pembuatan,  memesan  dan  menyediakan  tempat maupun fasilitas yang dilakukan di awal sebelum tiba di lokasi sehingga pemesan tidak kehilangan fasilitas tersebut [4]. Biasanya proses ini melibatkan bukti fisik atau  dokumen  tertulis.  Berbeda  dengan  e-reservasi yang  diartikan  sebagai  sistem  yang  memungkinkan proses pencatatan atau pemesanannya tanpa memerlukan  bukti  fisik.  Semua  data  yang  tercatat dalam  sistem  ini  akan  disimpan  secara  otomatis, mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan.
Jika  sebelumnya  pelanggan  harus  datang langsung  ke  rumah  cantik  terdekat  dan  akan menghabiskan banyak kertas untuk membuat reservasi yang  masuk  atau  mungkin  dulunya  hanya  dapat dilakukan  melalui  telepon  saja  yang  menyebabkan penyedia  layanan  kesulitan  untuk  menyimpan  dan
mengelola data reservasi yang masuk. Namun, dengan munculnya  sistem  e-reservasi  pelanggan  kini  dapat dengan mudah mengakses jadwal perawatan, memilih jenis  perawatan  yang  diinginkan,  dan  mengakses informasi  penting  lebih  lengkap.  Hal  ini  tidak  hanya meningkatkan  kenyamanan  pelanggan  tetapi  juga membuka  peluang  baru  bagi  pemilik  usaha skincare untuk mengelola bisnis mereka dengan lebih efisien Tujuan  dari  penerapan  sistem  e-reservasi  ini adalah  untuk  meningkatkan  kepuasan  konsumen, memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mengoptimalkan proses pemesanan serta pengelolaan data. Tidak banyak tempat perawatan kulit wajah yang menerapkan  sistem  e-reservasi  dalam  pelayanannya, seperti  rumah  cantik  yang  menyediakan  berbagai layanan perawatan kulit wajah menggunakan berbagai produk skincare khususnya  di  cabang  Bogor  yaitu Rumah Cantik Alisya.
Rumah  Cantik  merupakan  tempat  atau  fasilitas yang  dilengkapi  dengan  peralatan  dan  produk perawatan kulit  khusus  serta tenaga profesional  yang terlatih  untuk  seseorang  agar  mendapatkan  berbagai jenis  perawatan  kecantikan,  untuk  meningkatkan penampilan dan kesehatan kulit mereka.
Rumah Cantik Alisya awalnya merupakan salah satu  stokis  produk skincare yang  kini  semakin berkembang pesat menjadi sebuah rumah cantik yang menyediakan berbagai  pelayanan untuk  merawat dan memanjakan  kulit  wajah.  Berbagai  jenis  perawatan eksklusif  dengan  harga premium seperti facial  laser, facial  micro  diamond,  facial  detox,  oxy  treatment, rejuv acne, tanam benang dan masih banyak lagi jenis perawatan  lainnya.  Selain  itu  tidak  hanya  perawatan saja, pelanggan kini bisa melakukan konsultasi gratis hanya  melalui online yang  tersedia  di website atau akun  resmi  Rumah  Cantik  Alisya  yang  akan membantu  dan  memberikan  solusi  perawatan  yang terbaik  berdasarkan  jenis  permasalahan  pada  kulit pelanggan.
Berdasarkan studi  pendahuluan  yang dilakukan, untuk  melakukan  reservasi  perawatan  kulit  wajah  di Rumah Cantik Alisya pelanggan harus datang terlebih dahulu untuk mendaftar yang kemudian menunggu no antrian  untuk  melakukan  perawatan  dengan  sesuai. Pasien  yang  datang  lebih  awal  akan  mendapatkan pelayanan lebih cepat dibandingkan dengan pelanggan lainnya.  Selain  itu,  ketika  pelanggan  melakukan reservasi  melalui  via  telepon  atau whatsapp kemungkinan akan sulit untuk mendapatkan no antrian karena  terkadang  reservasi  selalu  penuh.  Bahkan penyedia  layanan  terkadang  kesulitan  karena  harus melakukan  perekapan  data  pelanggan  secara  manual ke  dalam  buku  khusus  data  reservasi.  Berbagai masalah juga terkadang timbul seperti data pelanggan hilang, kekeliruan data, kerusakan buku dan masalah lainnya. Untuk itu, perlu adanya pengembangan sistem e-reservasi yang lebih canggih dan terintegrasi.
Dengan  adopsi  teknologi  seperti Unified Modeling  Language (UML),  pengembang  dapat
merancang  sistem  e-reservasi  lebih  terstruktur  dan efisien.  Diagram  UML  juga  membantu  proses komunikasi  dalam    pengembangan  sistem  dengan memberikan penjelasan konsep awal berupa diagram, mengeksplorasi dan memvalidasi desain perancangan hingga mendokumentasikan aspek dari sebuah sistem dengan  jelas  untuk  memudahkan  dalam  proses analisis, perancangan, dan implementasi [5].
Pada akhirnya, dengan adanya sistem e-reservasi berbasis website ini diharapkan mampu menjadi solusi yang  lebih  efektif  dan  efisien  dibandingkan  dengan metode  pemesanan  layanan  lainnya  [6].  Karena dengan  memanfaatkan  website  akan  memungkinkan dapat  menangkap  banyak  peluang  pelanggan  dan pemanfaatan  website  kini  sudah  banyak  digunakan menjadi sarana penyebaran informasi serta memperluas jangkauan pasar [7].
Berdasarkan permasalahan yang telah didapatkan,  maka  penulis memutuskan  untuk membuat Sistem E-Reservasi Perawatan Kulit Wajah Berbasis Website menggunakan  metode  pendekatan Unified  Modeling  Language (UML)  pada  Rumah Cantik Alisya.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA
Pada penelitian yang serupa telah dilakukan oleh (Viky  Fithrotul  Qolbi,  2023)  berjudul  “Perancangan Sistem  Informasi  Pemesanan  Salon  Kecantikan  Pada Aura  Salon  Berbasis Website ”.  Penelitian  tersebut membahas mengenai pemesanan salon kecantikannya menggunakan  metode  pendekatan  kualitatif  yang mendeskripsikan pengamatan secara langsung terhadap objek yang dituju terkait aktivitas kerja yang sedang berjalan di Aura Salon.
Berdasarkan  data  yang  didapatkan,  maka  dapat disimpulkan    bahwa  Pemesanan    Salon  Kecantikan Pada    Aura    Salon    Berbasis Website dapat memudahkan  customer  dalam  memesan      paket perawatan   tanpa   harus   datang   ke   salon   untuk mengantri,      serta  memudahkan    perusahaan    dalam merekap  data  pemesanan  menjadi  lebih  efektif  dan efisien [8].
Merawat  kulit  wajah  merupakan  langkah  yang sangat  penting  untuk  menjaga  kesehatan  dan kesegaran kulit,  sehingga kulit  terbebas dari kotoran, sel-sel kulit mati, sisa-sisa makeup, dan faktor-faktor lain  yang  dapat  menyebabkan  masalah  pada  kulit (Rachmi: 2001)
Selain itu, penelitian yang serupa yang dilakukan oleh  (Khairiyan  Hidayat  Ramadhan,  Aryo  Pinandito, Djoko Pramono, 2023) dengan judul “Pengembangan Aplikasi  berbasis Website untuk  Reservasi  Studi Kasus  Rumah  Sayang  Bunda”.  Metodologi  yang digunakan yaitu penelitian implementatif yang terbagi menjadi  beberapa  tahapan  seperti  pengembangan sistem, pengujian, analisis dan kesimpulan.
Pada  tahap  pengembangan  sistem  reservasi  di klinik Rumah Sayang Bunda, untuk mendapatkan data yaitu  mengamati  proses  bisnis    yang    telah    berjalan dan setelah melakukan pengembangan   sistem   adalah
tahap  pengujian  dan  analisis,  di  dalam  proses pengujian  dan  analisis  terdapat  proses  pengumpulan data,  uji  normalitas  dan  uji      perbandingan  telah membuktikan  bahwa  sistem  reservasi  menggunakan aplikasi website lebih  efektif  daripada    sistem reservasi    manual    dalam  mengurangi    tingkat kesalahan  pencatatan reservasi [9].

## 3. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  digunakan  sebagai  upaya untuk  menemukan  atau  mendapatkan  data  dalam tujuan tertentu. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan  metode  kualitatif  yang  dikumpulkan melalui  studi  literatur  dari  berbagai  sumber  internet seperti jurnal dan buku yang relevan untuk memahami tren  terbaru  dalam  perawatan  kulit  wajah  dan  proses wawancara  yang  dilakukan  untuk  mengetahui  dan menganalisis  langsung  proses  reservasi  yang  ada  di Rumah  Cantik  Alisya  dalam  memenuhi  kebutuhan pelanggan.  Proses  pembuatan  sistem  reservasi  ini, menggunakan metode pendekatan System Development  Life  Cycle (SDLC)  dan  pemodelan Unified Modelling Language (UML) yang membantu proses  analisis  dan  desain  lebih  mudah.  Pemodelan yang  termasuk  ke  dalam  UML  seperti use  case diagram,  class  diagram,  activity  diagram dan  lain sebagainya  menjadi  bagian  dari  proses  perancangan sistem ini [10].
Gambar 1. Kerangka kerja penelitian
Gambar  1  merupakan  tahapan  pengembangan sistem  yang  terdiri  dari  beberapa  proses  terstruktur mulai  dari  perencanaan,  analisis,  perancangan  dan implementasi.

## 3.1. Perencanaan (Planning)
Tahap ini merupakan langkah awal terkait proses pengembangan  sistem,  dimana  tujuan  utama  dalam tahap  perancangan  ini  adalah  mengidentifikasi masalah  melalui  wawancara  dan  observasi  langsung untuk merancang strategi dan langkah yang diperlukan untuk  menciptakan  solusi  yang  sesuai  dengan spesifikasi persyaratan dan kebutuhan guna mencapai tujuan.

## 3.2. Analisis (Analysis)
Dalam  tahap  ini,  analisis  kebutuhan  pengguna sangat  penting  untuk  menghasilkan output yang sesuai,  penulis  menganalisis  permasalahan  dan  data
yang  diperoleh  dari  identifikasi  masalah  pada  tahap perencanaan  untuk  merancang  sistem  yang  sesuai dengan kebutuhan.

## 3.3. Perancangan (Design System)
Pada  tahap  selanjutnya  tahap  desain  untuk membuat  sistem  berbasis website .  Dalam  proses pembuatan  desain  ini  memanfaatkan  pemodelan Unified  Modelling  Language (UML).  Dimana  UML sebagai alat yang memvisualisasikan, merancang, dan mendokumentasikan  sistem.  Sehingga  memudahkan dalam  proses  memahami  alur  dari  sistem  e-reservasi Rumah Cantik Alisya.

## 3.4. Implementasi
Tahap  terakhir,  implementasi  sistem  yang  telah dirancang  akan  diterapkan  dalam  bentuk website . Sistem yang telah dirancang harus memastikan bahwa sudah  berfungsi  dan  bermanfaat  sehingga  dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil pengumpulan data secara kualitatif melalui wawancara  dan  observasi  di  Rumah  Cantik  Alisya menunjukkan bahwa proses reservasi perawatan masih dilakukan  secara  manual.  Pelanggan  harus  datang langsung atau menelepon untuk melakukan reservasi, yang seringkali tidak efisien karena antrian penuh dan kesulitan  petugas  dalam  mengelola  data  secara manual, seperti buku reservasi rusak atau hilang.
Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengembangkan  sistem  reservasi  perawatan  kulit wajah berbasis website dengan menggunakan metode pendekatan System  Development  Life  Cycle (SDLC) dan pemodelan Unified Modelling Language (UML). Sistem ini dimaksudkan untuk memudahkan pelanggan  mengakses  jadwal  perawatan,  memilih jenis  perawatan,  dan  mendapatkan  informasi  yang lebih lengkap.
Pengembangan sistem reservasi berbasis website ini  diharapkan  dapat  mengatasi  masalah  reservasi manual,  meningkatkan  efisiensi  operasional,  dan menjadi  solusi  yang  lebih  efektif  dan  efisien dibandingkan dengan metode pemesanan sebelumnya. Berikut  terdapat  beberapa  diagram  yang  digunakan untuk  perancangan  sistem  dengan  penerapan  UML dalam  membangun  Sistem  E-Reservasi  Perawatan Kulit  Wajah  Berbasis  Website  pada  Rumah  Cantik Alisya :

## 4.1. Use Case Diagram
Diagram use case ini mengilustrasikan interaksi antara satu atau lebih aktor dari sistem, serta berfungsi untuk  mengidentifikasi  fungsi-fungsi  yang  terdapat dalam  sistem  informasi  yang  sedang  dikembangkan. Sehingga dengan use case dapat diketahui bagaimana proses user menggunakan sistem yang dibuat. Berikut gambaran Use  Case  Diagram sistem  e-reservasi perawatan  kulit  wajah  berbasis  website  pada  Rumah Cantik Alisya.
Gambar 2. Use Case Diagram Pelanggan
Gambar 2 diatas menjelaskan use case halaman pelanggan  bahwa  pelanggan  diharuskan  untuk registrasi  terlebih  dahulu,  lalu  login  jika  sudah terdaftar  untuk  mengakses  sistem.  Setelah login pelanggan diberikan izin untuk mengakses dashboard yang  terdiri  dari  3  fitur  diantaranya  untuk  melihat informasi layanan perawatan yang tersedia, melakukan reservasi, mendapatkan detail pesanan dan cek  nomor  antrian  untuk  mendapat  no  antrian perawatan.
Berikut  ini  merupakan  penjelasan  dari  setiap proses  yang  terdapat  pada  Gambar  2  mengenai use case diagram admin.
Gambar 3. Use Case Diagram Admin
Gambar 3 diatas menjelaskan use case halaman admin bahwa admin dapat mengakses sistem melalui login terlebih dahulu, setelah masuk admin diarahkan ke  dashboard  untuk  mencari  dan  mengelola  data registrasi  user  serta  data  reservasi  yang  masuk  pada sistem.
Berikut  ini  merupakan  penjelasan  lebih  detail dari  setiap  rancangan  proses  yang  terlibat  pada use case diagram.
Tabel 1.  Definisi Use Case Diagram Pelanggan No  Use Case Deskripsi 1.  Registrasi Proses memberikan akses kepada pelanggan untuk membuat akun dan melakukan pendaftaran sebagai anggota baru untuk melakukan reservasi perawatan. 2. Login Akses masuk ke dalam sistem jika user sudah terdaftar atau telah melakukan registrasi untuk mengakses fitur pada sistem. 3. Informasi Rumtik Fitur yang menampilkan informasi pelayanan yang tersedia pada Rumah Cantik Alisya termasuk jadwal reservasi, harga dan jenis perawatan. 4.  Reservasi Fitur untuk pelanggan melakukan pemesanan atau reservasi dengan cara mengisi data formulir dengan benar untuk mendapatkan layanan perawatan yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Setelah melakukan proses reservasi pelanggan akan mendapatkan detail pesanan yang telah disetujui oleh admin. 5. Cek nomor antrian Proses yang menampilkan detail pesanan yang telah dilakukan oleh pelanggan melalui reservasi, dimana pelanggan akan mendapatkan no antrian yang telah diberikan oleh admin.
6. Logout Akses untuk keluar dari sistem
Tabel 2.  Definisi Use Case Diagram Admin No  Use Case Deskripsi 1. Login Proses untuk masuk ke dalam sistem untuk mengakses menu utama pada admin.
2.  Data User Memberikan admin akses untuk melihat dan mengelola data user yang telah melakukan proses registrasi. 3. Data Reservasi Memberikan admin akses untuk melakukan pengolahan data reservasi pelanggan, termasuk melihat, menambahkan, memodifikasi atau menghapus data yang telah masuk ke dalam sistem. 4. Logout Akses untuk keluar dari sistem.

## 4.2. Activity  Diagram
Diagram  aktivitas  merupakan  bagian  dari pemodelan  UML  yang  membantu  menggambarkan alur  kerja  atau  aktivitas  antara  user  dengan  sistem menggunakan  simbol  dan  notasi  khusus. Activity diagram juga  berfungsi  untuk  menganalisis  diagram use case dengan cara menjelaskan aktor yang terlibat dan urutan dimana tindakan tersebut terjadi [11].
Gambar 4. Activity Diagram Halaman Admin
Gambar 4 diatas menjelaskan alur pada halaman admin  yang  dimana  admin  diharuskan  untuk  login terlebih  dahulu,  lalu  sistem  akan  menampilkan halaman dashboard admin  yang terdiri  dari dua fitur utama  seperti  data  user  dan  data  reservasi.  Admin diberikan akses untuk melihat, mencari dan mengelola data  termasuk  menghapus,  menambahkan  dan mengedit  data  pelanggan  yang  telah  melakukan registrasi dan reservasi untuk disimpan dalam database sistem.
Gambar  5  diatas  menjelaskan  alur  reservasi perawatan  pelanggan,  bahwa  pelanggan  diharuskan untuk mengisi data registrasi terlebih dahulu sebelum login untuk mengakses fitur dan layanan pada sistem. Setelah login pelanggan akan diarahkan ke dashboard utama, lalu pilih fitur informasi rumtik suntuk melihat informasi  terkait  layanan  perawatan  yang  tersedia. Selanjutnya,  setelah  pelanggan  selesai  memilih perawatan yang akan direservasi maka akan diarahkan untuk  melakukan  reservasi  dengan  cara  mengisi formulir  dengan  benar  dan  sesuai,  maka  sistem  akan mengolah data reservasi pelanggan dan menampilkan detail  pesanan  bahwa  reservasi  telah  sukses  dan disetujui admin.
Gambar 6. Activity Diagram Cek Antrian Pelanggan
Gambar  6  diatas  menjelaskan  alur  antrian pelanggan,  setelah  pelanggan  login  dan  berada  di halaman dashboard .  Lalu  pelanggan  pilih  fitur  cek nomor  antrian  untuk  melihat  no  antrian  perawatan yang  telah  diberikan  admin  setelah  proses  reservasi dilakukan.  Pelanggan  akan  diberikan  detail  pesanan oleh sistem beserta no antrian yang sudah disediakan sebagai syarat untuk melakukan perawatan di Rumah Cantik Alisya.

## 4.3. Class Diagram
Class  Diagram merupakan  bentuk  visualisasi yang membantu  menggambarkan struktur antar kelas dari  sebuah  sistem  beserta  relasi  yang  terkandung  di dalamnya. Dengan menggunakan class diagram pada proses perancangan sistem ini maka akan mempermudah  memahami struktur kelas yang saling berkaitan  dan  saling  berinteraksi  untuk  membangun suatu sistem.
Gambar 7. Class Diagram
Gambar 7 diatas menjelaskan penggunaan Class Diagram  pada  proses  perancangan  sistem  e-reservasi perawatan  kulit  wajah  untuk  memberikan  gambaran terkait struktur dan hubungan kelas dalam sistem lebih jelas.

## 4.4. Implementasi
Pada  tahap  implementasi,  sistem  e-reservasi perawatan  kulit  wajah  berbasis  website  ini  akan direalisasikan  berdasarkan  desain  yang  telah  disusun sebelumnya dengan memanfaatkan Unified Modeling Language (UML). Implementasi sistem ini dimaksudkan untuk memberikan pengalaman reservasi  yang  lebih  efisien  dan  praktis  bagi pelanggan,  serta  membantu  meningkatkan  efisiensi operasional dan kualitas layanan yang disediakan.

## 4.4.1. Rancangan Tampilan Pelanggan
Halaman  utama  ini  menjadi  tampilan  awal untuk  mengakses  sistem,  dimana  pelanggan  akan mendapatkan  berbagai  informasi  terkait  fitur  dan layanan yang tersedia pada sistem ini.
Gambar 8. Tampilan Homepage Sistem E-reservasi
Gambar  diatas  menjelaskan  tampilan  utama untuk pelanggan dapat melakukan reservasi perawatan dengan  cepat  dan  praktis  hanya  mengklik  tombol reservasi  sekarang.  Namun,  jika  pelanggan  belum terdaftar,  diharapkan  untuk  melakukan  registrasi
terlebih  dahulu  atau  jika  sebelumnya  sudah  terdaftar maka  pelanggan  dapat  langsung  klik login untuk mengakses  sistem  dan  temukan  berbagai  jenis perawatan dengan harga dan pelayanan terbaik.
Gambar 9. Tampilan Registrasi Pelanggan
Jika  pelanggan  belum  terdaftar  dan  tidak memiliki akun pada sistem ini, maka diharuskan untuk mengisi  formulir  yang  berisikan  data  diri  dengan menginputkan  nama  lengkap,  jenis  kelamin,  email aktif,  alamat  tempat  tinggal,  no  telepon  aktif, username dan password yang  akan  digunakan  pada saat login untuk mengakses sistem.
Gambar 10. Tampilan Login Akun
Setelah login ,  pelanggan  diharuskan  mengisi username dan password yang  telah  terdaftar  pada proses registrasi sebelumnya dengan benar kemudian pelanggan  klik login, maka  sistem  akan  merespon dengan menampilkan halaman dashboard .
Gambar 11. Halaman Dashboard Pelanggan
Pada  tampilan  dashboard  sistem  menampilkan beberapa fitur layanan untuk pelanggan yang tersedia pada  Rumah  Cantik  Alisya,  pelanggan  dapat mengakses  fitur  layanan  informasi  rumah  cantik,
melakukan  reservasi  perawatan  dan  mengecek  no antrian pelanggan.

## Gambar 12. Tampilan Informasi Rumah Cantik
Pada  tampilan  informasi  Rumah  Cantik  ini pelanggan dapat melihat berbagai informasi mengenai jadwal  Rumtik,  lalu  dapat  memilih  harga  dan  jenis perawatan  yang  tersedia  sesuai  dengan  kebutuhan pelanggan. Setelah itu klik reservasi, maka pelanggan akan diarahkan oleh sistem menuju ke halaman form reservasi untuk mengisi data dengan sesuai.
Gambar 13. Tampilan Formulir Reservasi Pelanggan
Setelah  dari  halaman  informasi  pelanggan memilih dan memutuskan jenis perawatan yang sesuai untuk  direservasi,  pelanggan  diharuskan  mengisi formulir yang berisikan data diri seperti nama lengkap, jenis  kelamin,  usia  pelanggan,  jenis  perawatan  yang dipilih  dan  mengisi opsi tanggal  reservasi  sesuai dengan  keputusan  pelanggan  yang  nantinya  akan disetujui  oleh admin terkait jadwal  reservasi serta no telepon aktif. Lalu, klik kirim maka data akan segera diproses admin.
Gambar 14. Tampilan Detail Pesanan beserta No Antrian Pelanggan
Tahap akhir jika pelanggan selesai kirim formulir reservasi,  maka  sistem  akan  menampilkan  detail pesanan  berdasarkan  data  yang  telah  pelanggan  isi pada saat reservasi beserta no antrian yang telah admin setujui  sebagai  bukti  bahwa  pelanggan  dapat melakukan  perawatan  di  Rumah  Cantik  Alisya  dan dapat segera mengunjungi tempat perawatan langsung sesuai jadwal yang telah ditentukan. Berikut ini

## 4.4.2. Rancangan Tampilan Admin
Berikut ini merupakan tampilan khusus admin untuk mengelola data pelanggan yang telah melakukan registrasi dan reservasi perawatan.
Gambar 15. Tampilan Data User pada Admin
Tahap  pertama,  admin  dapat  mengakses  sistem dengan  cara login ,  masukan  username  dan  password lalu klik tombol login untuk masuk kedalam sistem.
Gambar 16. Tampilan Data User pada Admin
Setelah admin berhasil masuk, maka admin akan diarahkan ke dashboard dan dapat mengakses 2 fitur yang  tersedia  yaitu  untuk  melihat  data  user  dan  data reservasi.
Gambar 17. Tampilan Data User pada Admin
Pada  tampilan  data  user,  admin  dapat  melihat data pelanggan, sesuai dengan data yang masuk pada
saat  pelanggan  melakukan  registrasi.  Admin  dapat menambahkan  data user secara  manual  dengan  cara klik tanda plus di kiri bawah, dan dapat mencari data user melalui  kolom  pencarian  yang  terletak  sebelah kanan  atas  untuk  mempermudah  menemukan  data pelanggan.
Gambar 18. Tampilan Data Reservasi pada Admin
Pada  tampilan  data  reservasi,  admin  dapat mengelola  data  yang  masuk  setelah  pelanggan melakukan  pengisian  formulir  reservasi  pada  sistem. Admin dapat menyunting data dengan cara klik tombol sunting yang berada di kiri bawah. Pada tampilan ini admin dapat menambah data secara manual termasuk waktu  dan  no  antrian,  mengupdate  data  terbaru  serta menghapus data pelanggan.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan melalui proses  perencanaan  hingga analisa masalah, dapat kita simpulkan bahwa proses reservasi perawatan  di  Rumah  Cantik  Alisya  masih  dilakukan secara manual,  yang mengakibatkan ketidakefisienan dan  kesulitan  petugas  dalam  pengelolaan  data.  Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan  sistem  reservasi  perawatan  kulit wajah  berbasis  website  menggunakan  metode pengembangan  System  Development  Life  Cycle (SDLC) dan pemodelan Unified Modelling Language (UML) yang  dapat    membantu  proses  analisis  dan desain lebih mudah untuk menghasilkan suatu sistem.
Implementasi sistem e-reservasi ini dimaksudkan untuk mengatasi masalah reservasi manual, meningkatkan efisiensi  operasional,  dan memberikan solusi  yang  lebih  efektif  dan  efisien.  Sehingga pelanggan  tidak  harus  menunggu  lama  untuk mendapatkan  perawatan,  karena  pelanggan  dapat melakukan  pendaftaran  dan  reservasi  perawatan dengan  sistem  online  hanya  melalui  website  tanpa harus melakukan reservasi ke tempatnya langsung.
Jadi,  sistem  reservasi  ini  menjadi  sebuah  solusi inovatif  yang  dapat  membantu  pelanggan  maupun admin  untuk  mengelola  dan  mengoptimalkan  proses operasional  serta  memberikan  pengalaman  yang memuaskan bagi pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  H. Sampul, N. K. Diviana, P. Kamanika, and J. Pariwisata, “SKRIPSI Penerapan E-Reservation dengan  Realta  System  untuk  Meningkatkan Efektivitas  Staff  Reservasi  di  Amarterra  Villas Bali Nusa Dua,” 2023.
[2]  A. Purnomo, “Boditumi: Skenario Model Bisnis Perawatan Kecantikan untuk Meraih Keunggulan Kompetitif,” pp. 1–2, 2022, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.31219/osf.io/7tusx
[3]  Sugiarto, “ 済無 No Title No Title No Title,” vol.
4, no. 1, pp. 1–23.
[4]  Aldy dwi mulyana, “Bab I Pendahuluan ۟ ُ  ُ ۟ وا ٱت   ق و َ ر َ ح ا ِ ا ْ غ َ ٍ ن لٱل   ه َ َ م ْ إ   ر ن َ ْ و ْ ل ت َ ن ُ ب     م ن ََ,” J. Inf. , vol. 2, no. 30, pp. 1–17.
[5]  W.  Miftahul  Jannah,  T.  Sutabri,  and  H. Yudiastuti, “Rancang Bangun Aplikasi Reservasi Kamar  Hotel  Berbasis  Web  dengan  Metode Prototype,” J. Inf. Technol. Ampera , vol. 4, no. 1, pp.  2774–2121,  2023,  [Online].  Available: https://journal-computing.org/index.php/journal- ita/index
[6]  H. Azizah and S. D. Putra, “Penerapan E-Health Pada Sistem Reservasi Perawatan Kulit Wajah Di Klinik  Kecantikan  Dokter  Mirda  Berbasis Android,” J.  Inf.  Syst.  Applied,  Manag.
Accounting,  Res. ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  121–133, 2019, [Online]. Available:
https://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jis amar/article/view/97
[7]  M.  Shaleh,  U.  Usman,  and  M.  R.  Ridha,  “E- Layanan  Jasa  Photografhy  Berbasis  Web (Amanda  Salon  Pari  03  Sungai  Luar),” J. Perangkat  Lunak ,  vol.  5,  no.  3,  pp.  333–346, 2023, doi: 10.32520/jupel.v5i3.2783.
[8]  L.  Sugiarto  and  H.  Turmudi,  “Perancangan Sistem  Informasi  Pemesanan  Salon  Kecantikan Pada Aura Salon  Berbasis Website,” J.  Penelit. Sist.  Inf. ,  vol.  1,  no.  3,  pp.  258–268,  2023, [Online]. Available: https://doi.org/10.54066/jpsi.v1i3.792
[9]  K. H. Ramadhan, A. Pinandito, and D. Pramono, “Pengembangan Aplikasi berbasis Website untuk Reservasi (Studi Kasus: Rumah Sayang Bunda),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 7, no. 5, pp. 2082–2090, 2023.
[10]  Muhamad Syarif and Wahyu Nugraha, “Pemodelan  Diagram  Uml  Sistem  Pembayaran Tunai  Pada  Transaksi  E-Commerce,” J.  Tek. Inform. Kaputama , vol. 4, no. 1, pp. 64–70, 2020, [Online]. Available: http://jurnal.kaputama.ac.id/index.php/JTIK/arti cle/view/240
[11]  A. Septiana and A. Voutama, “Penerapan UML Dalam  Sistem  Reservasi  Perawatan  Puskesmas Cikampek  Berbasis  Website,” INFORMAL Informatics  J. ,  vol.  8,  no.  3,  p.  175,  2024,  doi: 10.19184/isj.v8i3.44390.