Strategi Pemasaran Pembiayaan Multijasa (Umroh) Dalam Upaya Meningkatkan Market Share di Bank Syariah
Oleh:
Muhammad Jauzi uzyiku@yahoo.com

## ABSTRAK
Pembiayaan multijasa (umroh) merupakan produk yang di keluarkan oleh Bank Syari’ah  ini,  minimnya    minat  nasabah  dalam  produk  Pembiayaan  multijasa  (umrah) merupakan  produk  yang  di  keluarkan  oleh  Bank  Syari’ah  ini,  strategi  pemasaran merupakan pondasi sebuah perusahan dalam upaya menarik simpati masyarakat sehingga dapat  meningkatkan  market  share.  Hasil  dalam  penelitian  ini  adalah:  Strategi  yang  di gunakan  Bank  Syariah  (X)  menggunakan  strategi marketing  mix dengan  4  komponen , (product (produk), Price (harga),  palace  (tempat)  dan Promotion (promosi)), implementasi pembiayaan multijasa umrah iB Maqbula yang ada di Bank Syari’ah dalam mekanismenya sudah sesuai dengan Dewan Syari’ah Nasional Majelis Ulama Indonesia (DSN-MUI) dalam fatwanya No Fatwa DSN-MUI No. 44/DSN-MUI/ VIII/2004 tentang Pembiayaan  Multijasa,  dengan  menggunakan  akad  ijarah  yang  sesuai  dengan  prinsip syariah dalam fatwa DSN-MUI No. 09/DSN-MUI/ IV/2000 tentang Pembiayaan Ijarah.

## A. PENDAHULUAN
Salah  satu  konsentrasi  dalam  ilmu  ekonomi  adalah  pembahasan  mengenai pemasaran  atau  marketing.  Pemasaran  merupakan  suatu  cara  untuk  memperkenalkan produk  yang  telah  dihasilkan  oleh  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  indus  tri maupun  jasa  kepada  konsumen.  Dan  juga  menjadi  salah  satu  keberhasilan  suatu perusahaan  dalam  memperoleh  laba  untuk  pengembangan  produk-produknya  dan kelangsungan usahanya.
Konsumen tidak akan mengenal apalagi membeli suatu produk apabila tidak mengetahui  kegunaannya,  di  mana  produk  dapat  diperoleh,  berapa  harganya  dan  apa keunggulan  yang  dimilikinya  .  Setelah  konsumen  mengetahui  kegunaan  dan keunggulan  yang  dimiliki  oleh  suatu  produk  maka  secara  otomatis  konsumen  sudah
mulai  mengenal  produk  tersebut,  dan  setelah  mengenalnya  maka  konsumen  akan membelinya. Oleh sebab itu, konsumen sebagai sasaran produk atau jasa penting untuk mendapatkan informasi yang jelas dari produk atau jasa tersebut.
Di dalam manajemen pemasaran, terdapat dua konsep yang sangat mendasar, yaitu  kebutuhan-kebutuhan  ( wants ).  Tugas  utama  manajemen  pemasaran  adalah mendeteksi  kebutuhan-kebutuhan  dan  keinginan-keinginan  konsumen  dan  berusaha memenuhinya  secara  kontinyu.  Selama  ini  pendekatan  dalam  pemasaran  lebih menekankan  pada  strategi  pemasaran  transaksional  ( transactional  marketing ),  yaitu sebuah  strategi  pemasaran  yang  bertujuan  untuk  memperoleh  konsumen  baru  dan mengakhiri  prosesnya  dengan  penjualan.  Padahal,  sebuah  perusahaan  perlu  bergerak dari  pemasaran  yang  berorientasi  transaksi  jangka  pendek  kepada  tujuan  jangka panjang melalui hubungan yang langgeng. 1
Strategi  yang  dibuat  pada  akhirnya  adalah  bagaimana  memenangkan  hati konsumen  agar  dapat  sukses  dalam  persaingan  adalah  berusaha  mencapai  tujuan dengan  menciptakan  dan  mempertahankan  konsumen.  Setiap  perusahaan  harus berupaya  menghasilkan  dan  memasarkan  barang  dan  jasa  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  sehingga  dicapai  tingkat  kepuasan  konsumen yang  dapat  melebihi  dari  kepuasan  yang  diberikan  oleh  pesaing  agar  tujuannya tercapai.  Dengan  demikian,  kepuasan  konsumen  merupakan  ukuran  keberhasilan strategi  pemasaran  perusahaan  dalam  memasarkan  produknya.  Orientasi  perusahaan dalam usaha untuk memuaskan konsumen dilakukan dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan.
Produk  Pembiayaan  Multijasa  Umroh  iB  Maqbula  akhir-akhir  ini  mulai menarik,    Ibadah  umroh  adalah  perjalanan  rohani  menuju  rahmat  dan  karunia  Allah S.W.T, ini merupakan salah satu ibadah agama islam di muka bumi yang disyariatkan oleh  Allah  S.W.T  kepada  hamba-hambanya.  Dalam  pandangan  ajaran  Islam  menurut Didin Hafidhuddin dijelaskan bahwa segala sesuatu harus dilakukan secara rapi, benar, tertib,  dan  teratur.  Proses-prosesnya  harus  diikuti  dengan  baik,  sesuatu  tidak  boleh dilakukan secara asal-asalan.
Pandangan  Didin  tersebut  menekankan  bahwa  arah  pekerjaan  yang  jelas, landasan  yang  mantab,  dan  cara-cara  mendapatkannya  yang  transparan  merupakan
1 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid I , (Jakarta; Pt Indeks Gramedia, 2005), 11.
amal  perbuatan  yang  dicintai  oleh  Allah  SWT.  Maka  sebenarnya,  manajemen  dalam arti mengatur segala sesuatu agar dilakukan dengan baik, tepat, tuntas merupakan hal yang disyariatkan dalam ajaran Islam. 2
Proses-proses  manajemen  pada  dasarnya  adalah  perencanaan  segala  sesuatu secara mantap untuk melahirkan keyakinan  yang berdampak pada melakukan sesuatu sesuai  dengan  aturan  serta  memiliki  manfaat,  Perbuatan  yang  tidak  ada  menfaatnya adalah  sama  dengan  perbuatan  yang  tidak  pernah  direncanakan.  jika  perbuatan  itu tidak  pernah  direncanakan,  maka  tidak  termasuk  dalam  kategori  manajemen  yang baik.

## B. STRATEGI PEMASARAN BANK SYARIAH

## 1. Pengertian Strategi
Setiap  orang  tidak  pernah  dapat  terlepas  dari  kegiatan  dalam  lingkungan kehidupan  dimana  ia  berada,  sehingga  seseorang  selalu  bermimpi  bagaimana  ia menang  atau  menjadi  unggul  dalam  lingkungannya.  Oleh  karena  itu,  setiap  orang pada  dasarnya  adalah  orang  yang  strategis,  di  mana  ia  harus  menghadapi  para pesaingnya  di  dalam  lingkungan,  dengan  pemikiran  untuk  mencapai  tujuan  atau harapannya.  Seorang  yang  merupakan  orang  strategis,  akan  selalu  menghadapi tugas  atau  kegiatan  mengidentifikasi  peluang  untuk  menetapkan  apa  yang  akan dilakukan  untuk  pencapaian  tujuan  atau  harapannya.  Penetapan  apa  yang  akan dilakukan  tersebut,  dalam  rangka  pencapaian  tujuannya,  sering  disebut  sebagai “strategi”.
Strategi  ( strategy )  adalah  rencana  permainan  kita  untuk  sampai  kesana. Setiap  bisnis  harus  merancang  sebuah  strategi  untuk  mencapai  tujuannya,  yang terdiri dari strategi pemasaran serta strategi teknologi dan strategi pengadaan  yang kompatibel.  Walaupun  banyak  macam  strategi  yang  tersedia,  Michael  Porter  telah merangkumkannya  menjadi  tiga  jenis  umum  yang  memberikan  awal  yang  baik untuk  berpikir  secara  strategis:  kepemimpinan  biaya  secara  keseluruhan, diferensiasi , atau fokus.
a). Kepemimpinan biaya secara keseluruhan: di sini unit bisnis bekerja keras untuk mencapai  biaya  produksi  dan  distribusi  yang  terendah,  sehingga  harganya menjadi lebih rendah daripada pesaing dan mendapat pangsa pasar yang besar.
2 Didin,Hendri, Manajemen Syari’ah dalam Praktek , (Jakarta : Gema Insani Press, 2003), 1
b).  Diferensiasi  :  di  sini  unit  bisnis  berkonsentrasi  untuk  mencapai  kinerja  yang terbaik  dalam  memberikan  manfaat  bagi  pelanggan  yang  dinilai  penting  oleh sebagian  besar  pasar.  Unit  bisnis  dapat  berusaha  keras  untuk  menjadi  yang terbaik dalam pelayanan, kualitas, gaya, teknologi, namun tidak mungkin untuk menjadi yang terbaik dalam segala hal.
c). Fokus : di sini unit bisnis memfokuskan diri pada satu atau lebih segmen pasar yang  sempit  daripada  mengejar  pasar  yang  lebih  besar.  Porter    menjelaskan makna  terpenting  dari  pemahaman  strategi  adalah  mengambil  tindakan  yang berbeda dari perusahaan pesaing dalam suatu industri guna mencapai posisi yang lebih 3

## 2. Rumusan Strategi
Penyusunan strategi  ditentukan oleh misi  yang komprehensif dan tegas, hati-hati dalam menilai lingkungan  eksternal,  serta keterbukaan  organisasi dalam menyadari  kekuatan dan  kelemahannya. Semua  itu berperan  dalam mengidentifikasi  ancaman dan peluang di  masa depan,  serta membuat  keputusan strategik  yang  mampu  meminimumkan  ancaman  dan  meningkatkan  peluang organisasi  yang  bersangkutan.  Misi  yang  komprehensif  dan  tegas  akan memberikan  kejelasan  mengenai  kemana  organisasi  berjalan  untuk  mencapai tujuan-tujuannya di masa depan.
Merumuskan  strategi  bukanlah  pekerjaan  mudah.  Kendala  utamanya adalah  komitmen  internal  terhadap  segala  hal  yang  telah    dirumuskan  sebagai konsekuensi  strategi.  Porter  menjelaskan  makna  terpenting  dari  pemahaman strategi sebagai mengambil tindakan yang berbeda dari perusahaan pesaing dalam satu  industri  guna  mencapai  posisi  yang  lebih  baik.  Artinya,  strategi antarperusahaan  dalam  satu  industry  berbeda  dengan  lainnya,  karena  masing- masing  perusahaan  mengalami  kondisi  internal  dan  tujuan  yang  berbeda, walaupun pada umumnya kondisi eksternal dapat sama. 4 Strategi mendeskripsikan arah  umum  yang  akan  dituju  suatu  perusahaan  untuk  mencapai  tujuannya. Perusahaan  mengembangkan  strateginya  dengan  mencocokkan  kompetensi  inti dengan  peluang  industri.  Strategi  dapat  ditemukan  pada  dua  tingkatan  yaitu,
3 http://johannessimatupang.wordpress.com (akses Pebruari 2016)
4 Rachmat, Manajemen Strategik (Bandung: Pustaka Setia, 2014),6.
strategi  untuk  organisasi  keseluruhan,  dan  strategi  untuk  unit  bisnis  dalam organisasi. 5

## 3. Fungsi Strategi
Adapun  fungsi  manajemen  strategik  adalah  elemen-elemen  dasar  yang selalu ada dan melekat dalam proses manajemen yang akan dijadikan acuan oleh manajer  dalam  melaksanakan  kegiatan  ataupun  perencanaan  yang  terstruktur untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Fungsi  dari  strategi  pada  dasarnya  adalah  berupaya  agar  strategi  yang disusun  dapat  diimplementasikan  secara  efektif.  Untuk  itu,  terdapat  enam  fungsi yang harus dilakukan secara simultan, yaitu:
a). Mengkomunikasikan suatu maksud (visi) yang ingin dicapai kepada orang lain.
b). Menghubungkan atau mengaitkan kekuatan atau keunggulan oraganisasi dengan peluang dari lingkungannya.
c). Memanfaatkan atau mengeksploitasi keberhasilan dan kesuksesan yang didapat sekarang, sekaligus menyelidiki adanya peluang-peluang baru.
d). Menghasilkan dan membangkitkan sumber-sumber daya yang lebih banyak dari yang digunakan sekarang.
e).  Mengkoordinasikan  dan  mengarahkan  kegiatan  atau  aktivitas  organisasi  ke depan.
f). Menanggapi serta bereaksi atas keadaan yang baru dihadapi sepanjang waktu. 6
Dengan  menghubungkan  kapabilitas  organisasi  dengan  lingkungan yang terkait, maka fungsi strategi berikutnya adalah mengeksploitasi kesuksesan yang  dimiliki  organisasi,  sambil  sekaligus  menyelidiki  terdapatnya  peluang- peluang  baru.  Fungsi  ini  menghasilkan  strategi  eksploitasi.  Strategi  eksploitasi mencoba menciptakan nilai baru dari sumber-sumber daya yang tidak biasa atau asing serta aktivitasnya.

## C. PEMASARAN
Kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  suatu  perusahaan  memiliki beberapa tujuan  yang hendak dicapai,  baik  tujuan jangka pendek maupun jangka panjang. Dalam jangka pendek biasanya untuk merebut konsumen terutama untuk
5 Rachmat, Manajemen Strategik, 7
6 Sofjan Assauri, Strategic Management (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2013),7
produk  yang  baru  di  luncurkan.  Sedangkan  jangka  panjang  dilakukan  untuk mempertahankan produk-produk yang sudah ada agar tetap eksis.
Pengertian  Pemasaran  merupakan  salah  satu  dari  kegiatan  pokok  yang dilakukan  oleh  para  pengusaha  dalam  usahanya  guna  mempertahankan kelangsungan  hidup  untuk  berkembang  dan  memperoleh  laba.  Berhasil  dan tidaknya  dalam  pencapaian  tujuan  bisnis  tergantung  pada  keahlian  mereka  di bidang  lain.  Selain  itu  juga  tergantung  pada  kemampuan  mereka  dalam mengembangkan  fungsi-fungsi  tersebut  agar  organisasi  dapat  berjalan  dengan lancar.
Adapun  pengertian  pemasaran  menurut  William  J.  Stanton,  bahwa pemasaran  adalah  suatu  sistem  keseluruhan  dari  kegiatankegiatan  bisnis  yang ditujukan  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan,  dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. 7
Menurut definisi di  atas, bahwasanya pemasaran muncul sebagai  akibat dari  adanya  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  dalam  tingkat  yang  berbeda, maka pemilikan  atas suatu  produk akan dipengaruhi  oleh adanya konsep  tentang nilai dan kepuasan  yang diharapkan. Produk  yang mampu memberikan kepuasan terhadap  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  dapat  diperoleh  dengan  berbagai cara,  tetapi  konsumen  kebanyakan  bekerja  atas  dasar  prinsip  pertukaran,  itu berarti  seseorang  mengkhususkan  diri  dalam  menghasilkan  suatu  produk  dan menikmati yang sama dari pihak lain.
Sedangakan dalam bukunya Drs. Basu Swastha, Manajemen Pemasaran Modern beliau menjelaskan tentang manajemen pemasaran adalah Penganalisaan, perencanaan,  pelaksanaan,  dan  pengawasan  program-program  yang  ditujukan untuk  mengadakan  pertukaran  dengan  pasar  yang  dituju  dengan  maksud  untuk mencapai tujuan organisasi 8
Hal  ini  sangat  tergantung  pada  penawaran  organisasi  dalam  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  pasar  tersebut  serta  menentukan  harga,  mengadakan komunikasi,  dan  distribusi  yang  efektif  untuk  memberitahu,  mendorong,  serta melayani  pasar.  Kalau  perusahaan  telah  memutuskan  dan  menetapkan  strategi penentuan  posisinya,  hendaknya  perusahaan  mempersiapkan  perencanaan  yang
7 Basu Swastha DH, Menejemen Pemasaran Modern , (Yogyakarta; Liberty, 2000),  5
8 Basu Swastha DH., Menejemen Pemasaran Modern (Yogyakarta; Liberty, 2000),  7.
terperinci  mengenai merketing  mix .  Hal  itu  disebabkan  karena marketing  mix merupakan salah satu konsep utama dalam pemasaran moderen.
Untuk  mengetahui  secara  jelas  mengenai  arti marketing  mix dapat diketahui dari definisi berikut:
Marketing  mix adalah  perangkat  variabel-variabel  pemasaran  terkontrol yang  digabungkan  perusahaan  untuk  menghasilkan  tanggapan  yang  diinginkan dalam  pasar  sasaran,  ( target  market ).  Konsep marketing  mix merupakan  segala usaha  yang  dapat  perusahaan  lakukan  untuk  mempengaruhi  permintaan  akan produknya.  Komponen-komponen  pokok  marketing  mix  yang  dapat  perusahaan gabungkan terdiri dari 4 (empat) variabel yang dikenal dengan nama 4P, yaitu:
a).  Produk  ( Product )  merupakan  kombinasi  barang  dan  jasa  yang      perusahaan tawarkan pada pasar sasaran.
b).  Harga  ( Price )  merupakan  jumlah  uang  yang  harus  konsumen  bayarkan  untuk mendapatkan produk tersebut.
c).  Tempat  ( Place )  menunjukkan  berbagai  kegiatan  yang  dilakukan  oleh perusahaan  untuk  menjadikan  produk  dapat  diperoleh  dan  tersedia  bagi konsumen sasaran.
d).  Promosi  ( Promotion )  merupakan  berbagai  kegiatan  yang  dilakukan  oleh perusahaan  untuk  mengkomunikasikan  manfaat  dari  produk  dan  untuk menyakinkan konsumen sasaran agar membelinya. 9
Dalam  pemasaran  kita  mengenal  beberapa  teori.  Dengan  adanya  teori tersebut  dalam  kegiatan  pemasaran  dapat  dikembangkan  kegiatan  yang  lebih terpadu dan terarah sehingga akan lebih mantap dalam melangkah.
Adapun isi dari sistem pemasaran yang dikemukakan oleh Philip Kotler dalam bukunya Manajemen Pemasaran adalah sebagai berikut: 10

## 1. Ikhtisar ekskutif dan daftar isi
Sistem  pemasaran  harus  dibuka  dengan  ikhtisar  singkat  mengenai sasaran  dan  rekomendasi  utama  sistem  bersangkutan.  Ikhtisar  eksekutif memungkinkan  manajemen  senior  meraba-raba  inti  sistem  itu.  Daftar  isi hendaknya menyertai ikhtisar eksekutif.
2. Situasi pemasaran saat ini
9 Marius P. Angipora, Dasar-Dasar Pemasaran, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 1999), 24- 25.
10 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid I , (Jakarta; Pt Indeks Gramedia, 2005),  128.
Bagian  ini  menyajikan  data  latar  belakang  yang  relevan  tentang penjualan, biaya, laba, pasar, produk, persaingan, saluran distribusi, dan berbagai kekuatan di lingkungan makro.
3. Analisis peluang dan isu
Di  sini  manajemen  mengkaji  ulang  peluang  utama  yang  ditemukan dalam  analisis SWOT dan  mengidentifikasi  isu  utama  yang  mungkin mempengaruhi pencapaian tujuan organisasi.
4. Tujuan
Di sini manajer produk menyatakan secara umum sasaran keuangan dan pemasaran utama pada sistem itu, yang dinyatakan dalam volume penjualan, pangsa pasar, laba, dan ukuran lain yang relevan.

## 5. Strategi Pemasaran
Di  sini,  manajer  produk  mendefinisikan  segmen  sasaran,  yakni kelompok dan kebutuhan yang ingin dipuaskan oleh tawaran pasar. Kemudian manajer  menetapkan  penentuan  posisi  bersaing  lini  produk,  yang  akan memberitahukan  ”sistem  permainan  ”  untuk  mencapai  tujuan  pemasaran tersebut.  Semua  ini  dilakukan  dengan  masukan  dari  bidang  bidang  organisasi yang lain, seperti pembelian, manufakturing, penjualan, keuangan, dan sumber daya  manusia,  untuk  memastikan  bahwa  perusahaan  dapat  memberikan dukungan yang tepat sehingga penerapannya efektif. Dan manajer harus dapat memilih  konsumen  yang  akan  dituju,  mengidentifikasikan  keinginan konsumen, dan menentukan marketing mix dari perusahaan tersebut. 11

## D. PEMBIAYAAN MULTIJASA
Bank  adalah  suatu  lembaga  yang  di  mana  kegiatan  usahanya adalahmenyimpan  atau  menghimpun  dana  dari  masyarakat  dan  menyalurkan kembalikepada  masyarakat.  Sampai  saat  ini,  mayoritas  produk  pembiayaan  bank syariahmasih  terfokus  pada  murabahah,  pembiayaan  murabahah  sebenarnya memilikikesamaan dengan pembiayaan ijarah. Keduanya termasuk dalam kategori natural  certainty  contracts (  adalah  kontrak  atau  akad  dalam  bisnis  yang memberikan kepastian pembayaran, baik dari segi jumlah maupun waktunya. dan pada  dasarnya  adalah  kontrak  jual  beli).  Yang  membedakan  keduanya  hanyalah objek transaksi  yaitu barang, misalnya rumah, mobil  dan sebagainya. Sedangkan
11 Basu Swastha DH., Menejemen Pemasaran Modern , (Yogyakarta; Liberty, 2000), 61
dalam  pembiayaan  ijarah,  objek  transaksinya  adalah  jasa,  baik  manfaat  atas barang maupun manfaat atas tenaga kerja. Dengan pembiayaan murabahah, bank syariah  hanya  dapat  melayani  kebutuhan  nasabah  untuk  memiliki  barang, sedangkan  nasabah  yang  membutuhkan  jasa  tidak  dapat  dilayani.  Dengan  skim ijarah,  bank  syariah  dapat  pula  melayani  nasabah  yang  hanya  membutuhkan jasa. 12
Salah  satu  bentuk  pelayanan  jasa  keuangan  yang  menjadi  kebutuhan masyarakat  adalah  pembiayaan  multijasa,  yaitu  pembiayaan  yang  diberikan  oleh bank syariah kepada nasabah dalam memperoleh manfaat atas suatu jasa. Melalui pembiayaan multijasa ini bank syariah mendapatkan kemudahan dalam mengelola likuiditasnya,  karena  dapat  menyalurkan  pembiayaan  dengan  memenuhi kebutuhan  nasabah  terhadap  jasa-jasa  yang  dibenarkan  secara  syariah.  Produk Ijarah  Multijasa  muncul  karena  adanya  permintaan  dari  bank  untuk mengembangkan  produk  pembiayaan  pada  tiga  macam  keperluan:  pembiayaan untuk  upacara  perkawinan,  pembiayaan  untuk  wisata  ibadah  (umroh)  dan pembiayaan  untuk  studi  tingkat  lanjut.  Dalam  perkembangannya,  ia  bermutasi menjadi produk yang meliputi berbagai produk pembiayaan yang melayani semua jasa, seperti jasa atas manfaat layanan pendidikan.
Pembiayaan multijasa hukumnya boleh (jaiz) dengan menggunakan akad ijarah  atau  kafalah.  Kalau  bank  syariah  menggunakan  akad  ijarah,  maka  harus mengikuti  semua  ketentuan  yang  ada  dalam  fatwa  ijarah.  Kalau  bank  syariah menggunakan  akad  kafalah,  maka  harus  mengikuti  semua  ketentuan  yang  ada dalam  fatwa  kafalah.  Dalam  kedua  pembiayaan  multijasa  tersebut,  bank  syariah dapat  memperoleh  imbalan  jasa  (ujrah).  Produk-produk  pembiayaan  yang ditawarkan oleh perbankan syariah Indonesia cukup banyak dan bervariasi untuk memenuhi kebutuhan usaha maupun pribadi. 13
Produk  yang  lahir  dari  Fatwa  DSN-MUI  No.  44/DSN-MUI/  VIII/2004 tentang  Pembiayaan  Multijasa  itu  kini  berkembang  biak  menjadi  produk pembiayaan  multiguna  untuk  jenis  jasa.  Idealnya  sebuah  produk  multijasa dilaksanakan  seperti  pembiayaan  Ijarah,  dimana  bank  membeli/menyewa  asset dan  menyewakannya  kepada  nasabah,  lalu  nasabah  menyewanya  secara  cicilan.
12 Adiwarman Karim, Bank Islam : Analisis Fiqh dan Keuangan , (Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, 2006) 137.
13 Ascarya. Akad dan Produk Bank Syariah , (Jakarta : PT Raja Grafindo Persada,2008) 243.
Itulah  fungsi  sebenarnya  dari  intermediary  institution  seperti  bank.  Produk  bank syariah memang banyak, beragam,  dan mudah dilaksanakan, karena seirama dan sejalan  dengan  transaksi  di sektor  riil. Tapi  ia  memiliki  karakter,  prosedur  dan teknik yang harus diikuti dengan disiplin.
Dalam konteks perbankan syariah, maka bank bertindak sebagai muajjir dan nasabah sebagai musta'jir. Jadi, keuntungan bagi bank terletak pada nilai sewa yang  dibayarkan  oleh  nasabah.  Penggunaan  akad  ijarah  pada  pembiayaan multijasa  dana  pendidikan  pada  dasarnya  adalah  jenis  pembiayaan  dalam  bentuk sewa-menyewa.  Bank  dapat  memperoleh  ujrah  ( fee )  atas  manfaat  barang/jasa yang disewakannya. Besar ujrah atau fee harus disepakati di awal dan dinyatakan dalam bentuk nominal bukan dalam bentuk persentase.

## E. Market Share
Pada  dasarnya  pemasaran  ( marketing )  adalah  suatu  strategi  yang dilakukan perusahaan  untuk  memperkenalkan,  mengingatkan,  dan  membujuk masyarakat  agar  mau  memberi  barang  dan  jasanya.  Pemasaran  ( marketing ) merupakan  suatu  proses  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  dalam  usahanya  untuk memenuhi  permintaan  yang  ada  di  pasar  dan  untuk  mendapatkan  laba  demi kelangsungan hidup perusahaan. Selain itu pemasaran ( marketing ) juga bertujuan untuk memberikan kepuasan terhadap konsumen. Oleh karena itu kita harus dapat memahami  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  agar  tujuan  dari  pemasaran ( marketing )  itu  dapat  tercapai  atau  lebih  dikenal  sebagai  konsep  pemasaran ( Marketing  Concept )  .  Pengertian  konsep  pemasaran  ( Marketing  Concept ) menurut Philip Kotler adalah : “Konsep Pemasaran ( Marketing Concept ) ) adalah sebuah filosofi bisnis yang menantang tiga orientasi bisnis di mana filosofi bisnis tersebut  menegaskan  bahwa  kunci  untuk  mencapai  tujuan  organisasional  yang ditetapkan  adalah  perusahaan  tersebut  harus  menjadi  lebih  efektif  dibandingkan para  pesaing  dalam  menciptakan,  menyerahkan,  dan  mengkomunikasikan  nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih”. 14
Saat  ini  persaingan  perusahaan  dalam  memperebutkan  pangsa  pasar ( market share ) yang sama semakin ketat. Perusahaan harus semakin pintar dalam melihat  kebutuhan  konsumen,  karena  yang  dapat  bertahan  pada  pangsa  pasar ( market  share )  yang  sama  adalah  perusahaan  yang  dapat  memberikan  apa  yang
14 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Jilid I , (Jakarta; Pt Indeks Gramedia, 2005), 22
diinginkan  konsumen.  Menurut  pendapat  Philip  Kotler,  Pemasaran  ( Marketing ) adalah suatu proses social yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, serta bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. 15
Pangsa Pasar adalah strategi pemasaran yang melibatkan membagi target market  yang luas ke dalam himpunan bagian dari konsumen, bisnis, atau negara- negara  yang  memiliki,  atau  yang  dianggap  memiliki,  kebutuhan  umum, kepentingan,  dan  prioritas,  dan  kemudian  merancang  dan  menerapkan  strategi untuk  menargetkan  mereka.  Strategi  segmentasi  pasar  biasanya  digunakan  untuk mengidentifikasi dan selanjutnya menentukan target pelanggan, dan memberikan data  pendukung  untuk  elemen  rencana  pemasaran  seperti  posisi  untuk  mencapai tujuan  rencana  pemasaran  tertentu.  Bisnis  dapat  mengembangkan  strategi diferensiasi produk, atau pendekatan dibedakan, yang melibatkan produk tertentu atau  lini  produk  tergantung  pada  permintaan  spesifik  dan  atribut  dari  target segmen. 16

## F. KESIMPULAN
Produk Pembiayaan Multijasa mulai diperkenalkan oleh Bank Syaria’ah kepada  dengan  alasan  adanya  pembiayaan  multijasa  di  Bank  Syaria’ah  di pengaruhi  2  faktor,  yaitu:  Adanya  Fatwa  DSN  No  44/DSNMUI/  VIII/2014 mengenai  pembiayaan  multijasa.  Akad  yang  di  gunakan  Pembiayaan  Multijasa Umroh  iB  Maqbula    menggunakan  akad  Ijaroh  yang  sesuai  dengan  Fatwa  DSN No 44/DSNMUI/ VIII/2014 mengenai pembiayaan multijasa dan fatwa DSN-MUI No.09  /DSN-MUI/IV/2000  tentang  pembiayaan  Ijarah  yang  sesuai  prinsip Syariah.  Dalam  strategi  pemasaran  pembiayaan  multijasa  umroh  iB  Maqbula dalam  meningkatkan  Market  Share  yang  dilakukan  Bank  Syari’ah  (X)  dalam memasarkan  produk  tersebut,  menggunakan  strategi  marketing  mix.  Dalam marketing  mix  memiliki  4  komponen  penting  didalamnya  yaitu  product,  Price, place  dan  Promotion.  Penjualan  secara  personal  kepada  calon  nasabah  yang dianggap  potensial  menjadi  target  sasaran  dalam  upaya  meningkatkan  market share.  Bagi  pasar  ( target  market )  yang  akan  dilayani  perusahaan  adalah  sasaran yang  merupakan  rencana  penguasaan  pasar.  Akan  tetapi  dalam  realisasi,  dapat
15 Philip Kotler,….., 9
16 http://blog.bersiap.com/informasi/pengertian-contoh-dan-teori-pangsa-pasar- (akses tanggal 7 Pebruari 2018)
terjadi  penguasaan  pasar  yang  dicapai  dapat  lebih  rendah  dari  rencana.  Bagian pasar  yang  dapat  dikuasai  adalah  pasar  aktual  yang  direalisir.  Bagian  ini  bila dibandingkan dengan pasar yang dapat dipenuhi oleh keseluruhan industri adalah kemampuan penguasaan perusahaan atas pasar ( market share ).

## DAFTAR PUSTAKA
Adiwarman  Karim.2009. Bank  Islam  :  Analisis  Fiqh  dan  Keuangan .  Jakarta  :  PT  Raja Grafindo.
Ascarya.2008. Akad dan Produk Bank Syariah . Jakarta : PT Raja Grafindo Persada.
Basu Swastha DH. 2000. Menejemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:Liberty. Basu Swastha DH.2000. Menejemen Pemasaran Modern .Yogyakarta: Liberty.
Didin,Hendri.2003. Manajemen Syari’ah dalam Praktek . Jakarta : Gema Insani Press. http://blog.bersiap.com/informasi/pengertian-contoh-dan-teori-pangsa-pasar .
http://johannessimatupang.wordpress.com
Marius P. Angipora. 1999. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Philip Kotler. 2005. Manajemen Pemasaran Jilid I . Jakarta; Pt Indeks Gramedia.
Rachmat. 2014. Manajemen Strategik. Bandung: Pustaka Setia.
Sofjan Assauri. 2013. Strategic Management . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.