ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 1 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i1.24614

## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (STUDI DESKRIPTIF PADA AKUN @OSINGDELES)
Amalina Mubarokah 1 , Sri Wahyuni 1 , Mukhamad Zulianto 1
1 Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Jember e-mail: Amalinamubarokah2@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  strategi  komunikasi  pemasaran  osing  deles  yang  dilakukan melalui  media  sosial  Instagram.  Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kualitatif.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  pemilik  dan  marketing  manager  Osing  Deles  Banyuwangi sebagai  informan  utama,  dimana  informan  utama  dalam  penelitian  ini  memiliki  kewenangan  dalam menentukan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dan  mempertimbangkan  pemanfaatan  media  sosial instagram yang akan digunakan oleh Osing deles, serta informan pendukung dalam penelitian ini ada 3 orang konsumen  Osing  deles.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  terdiri  dari  metode  wawancara,  metode observasi  dan  metode  dokumen.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Osing  Deles  Banyuwangi  telah menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dengan  memanfaatkan    media  sosial  instagram  untuk mengenalkan produknya,  mempengaruhi  konsumen  dan  meningkatkan penjualan.  Osing  Deles  Banyuwangi menerapkan  lima  komponen  dalam  komunikasi  pemasaran  terpadu  yaitu  1)  Periklanan  periklanan  melalui beberapa media diantaranya media cetak dan media internet 2) Pemasaran langsung, Osing deles memasarkan produknya secara langsung tanpa perantara distributor maupun reseller baikpenjualan secara online maupun offline di outlet Osing  deles  3)  Promosi  penjualan  berupa  diskon,  4)  Pemasaran  interaktif,Osing  deles melakukan  pemasaran  interaktif  atau  pemasaran  online  melalui  instagram  dengan  mengunggah  katalog produk,  program  promo  dan  berkomunikasi  dengan  para pengikutnya.  5)  Public  Relation,  Osing  deles  juga menjalin hubungan baik dengan masyarakat sekitar.
Kata Kunci: Strategi komunikasi pemasaran, Media sosial Instagram

## PENDAHULUAN
Bisnis  oleh-oleh  saat  ini  berkembang  sangat  pesat  dan  beraneka  ragam.  Sebagian  daerah menjadikan  pusat  oleh-oleh  sebagai  destinasi  wisata  baru.  Berbagai  pusat  oleh-oleh  menawarkan beragam  produk  yang  memiliki  ciri  khas  masing-masing. Fashion ,  kuliner,  kerajinan  dan  masih banyak produk-produk kreatif lain yang ditawarkan untuk memanjakan wisatawan yang mencari buah tangan. Mengingat persaingan bisnis yang semakin ketat, menuntut produsen maupun pemasar untuk lebih  kritis  dan  tanggap  terhadap  perubahan  yang  ada.  Oleh  karena  itu,  diperlukan  strategi  yang terencana untuk mengenalkan produk dan merek suatu perusahaan.
Salah  satu  strategi  yang  harus  diperhatikan  adalah  strategi  dalam  melakukan  komunikasi pemasaran.  Komunikasi  pemasaran  menjadi  salah  satu  kegiatan  pemasaran  yang  berperan  penting dalam  perusahaan.  Oleh  karena  itu,  penerapan  strategi  dalam  komunikasi  pemasaran  sangat  penting agar  komunikasi  yang  disampaikan  berjalan  efektif  dan  dapat  membangun  kesadaran  masyarakat sesuai  tujuan  yang  hendak  dicapai.  Komunikasi  pemasaran  sebagai  proses  penyebaran  informasi mengenai  perusahaan  dan  apa  yang  hendak  ditawarkan  pada  target  pasar.  Komunikasi  pemasaran merupakan  bentuk  usaha  pemasar  dalam  menyampaikan  pesan  yang  berisi  tentang  kegunaan  dan keunggulan  suatu  produk  serta  memberikan  pengaruh  kepada  calon  konsumen  agar  melakukan pembelian dan loyal terhadap suatu produk.
Mengikuti  perkembangan  teknologi  saat  ini,  teknologi  komunikasi  semakin  memudahkan masyarakat  dalam  menjalankan  kehidupan  sehari-hari,  terutama  dalam  mencari  dan  menerima informasi  dengan  memanfaatkan  internet.  Seiring  perkembangannya  internet  mampu  menciptakan
jaringan  baru  yang  disebut  media  sosial.  Media  sosial  merupakan  media  online  yang  memberikan kemudahan  penggunanya  untuk  berpartisipasi,  berbagi  dan  menciptakan  isi  meliputi  blog,  jejaring sosial, forum dan sebagainya. Beberapa situs media sosial antara lain blog, twitter, youtube, whatsapp, facebook dan instagram.
Instagram merupakan media sosial yang tepat untuk melakukan komunikasi pemasaran. Pelaku bisnis dapat berinteraksi secara langsung dengan konsumen yang menjadi pengikutnya maupun calon konsumen  yang  belum  menjadi  pengikutnya.  Selain  banyak  digunakan  oleh  semua  kalangan instagram juga memiliki banyak fitur-fitur yang dapat mendukung kegiatan pemasaran salah satunya ada  Instagram  Ads.  Instagram  Ads  merupakan  program  periklanan  yang  ada  di  instagram  dimana penggunanya dapat menjangkau banyak audiens. Bahkan instagram memiliki akun khusus yang dapat digunakan untuk keperluan pemasaran yaitu Instagram for Business.
Osing deles merupakan salah satu pusat oleh-oleh yang memiliki kelebihan serta dapat bertahan dalam  lingkungan  bisnis  pusat  oleh-oleh  di  Banyuwangi  yang  semakin  ketat.  Pemilik  Osing  deles mengkomunikasikan  produknya  kepada  konsumen  dengan  tepat.  Meskipun  Osing  deles  baru  berdiri pada  tahun  2013,  namun  produk  yang  mereka  tawarkan  tetap  eksis  sampai  saat  ini.  Pusat  oleh-oleh yang beralamat di Jl. KH. Agus Salim No. 12A Banyuwangi ini menawarkan berbagai produk fashion seperti  kaos  dengan tema ungkapan  dan peribahasa khas masyarakat  Osing,  mengangkat tema  lagu- lagu  Banyuwangi  dan  acara  di  Banyuwangi  seperti  petik  laut.  Selain  kaos  Osing  deles  juga mempunyai produk lain seperti topi, jaket, udeng dan tas. Berbeda dari para pesaingnya yang hanya menjual produk fashion , Osing deles menawarkan produk lain mulai dari batik, kerajinan tangan, kopi hingga  jajanan  khas  Banyuwangi.  Jadi  selain  memproduksi  produknya  sendiri  Osing  deles  juga bekerja  sama  dengan  beberapa  UMKM  di  Banyuwangi  untuk  bersama  mengenalkan  aneka  ragam produk  khas  daerah  serta  mengangkat  perekonomian  lokal  melalui  sektor  pariwisata.Osing  deles melakukan  perluasan  pasar  dengan  memanfaatkan  instagram  sebagai  strategi  komunikasi pemasarannya. Penggunaan instagram dapat meningkatkan jumlah kunjungan dan penjualan di Osing deles, karena jumlah pengikut Osing deles cukup banyak.
Berdasarkan  pemaparan  diatas  maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan strategi  komunikasi  pemasaran  melalui  media  sosial  instagram  yang  dilakukan  oleh  Osing  Deles Banyuwangi.

## METODE
Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif  yang bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial instagram yang dilakukan oleh Osing  Deles Banyuwangi. Subjek dalam penelitian ini adalah pemilik dan marketing manager Osing Deles Banyuwangi sebagai informan utama, dimana informan utama dalam penelitian ini  memiliki  kewenangan  dalam  menentukan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  dan mempertimbangkan pemanfaatan media sosial instagram yang akan digunakan oleh Osing deles, serta informan pendukung dalam penelitian ini ada 3 orang konsumen Osing deles. Metode pengumpulan data yang digunakan terdiri dari metode wawancara, metode observasi dan metode dokumen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Osing  Deles  Banyuwangi  telah  menerapkan  strategi komunikasi  pemasaran  terpadu  dengan  memanfaatkan  media  sosial  instagram  untuk  mengenalkan produknya,  mempengaruhi  konsumen  dan  meningkatkan  penjualan.  Osing  Deles  Banyuwangi menerapkan lima komponen dalam komunikasi pemasaran terpadu yaitu sebagai berikut :
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 1 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i1.24614

## 1. Periklanan ( Advertising )
Periklanan  merupakan  salah  satu  komponen  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang diterapkan  oleh  Osing  Deles  Banyuwangi.  Periklanan  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengenalkan suatu  produk,  memberikan  informasi  mengenai  keunggulan  dan  kegunaan  produk  tersebut  kepada konsumen sekaligus dilakukan untuk membujuk konsumen agar tertarik untuk melakukan pembelian di Osing Deles. Ada beberapa media yang dapat dimanfaatkan untuk kegiatan periklanan diantaranya media elektronik, media cetak dan beriklan secara online.
Osing  Deles  melakukan  periklanan  menggunakan  media  cetak  seperti  pamflet  dan  led  live. Osing Deles juga menjadi salah satu pusat oleh-oleh yang memanfaatkan media sosial untuk beriklan. Instagram  menjadi  media  pilihan  Osing  Deles  untuk  melakukan  kegiatan  periklanan.  Tujuan penggunaan media sosial untuk beriklan yaitu memberikan informasi mengenai detail produk kepada konsumen  secara  virtual  sehingga  konsumen  dari  berbagai  daerah  dapat  mengetahui  seperti  apa produk  yang  ada  di  Osing  deles  dan  tertarik  untuk  melakukan  kunjungan  dan  pembelian  ke  Osing deles.  Osing  deles  memanfaatkan  beberapa  fitur  di  instagram  untuk  periklanan  diantaranya  yaitu instagram  story , instagram  feed , caption dan hashtag. Selain  itu,  Osing  Deles  Banyuwangi  juga menggunakan jasa endorser untuk memaksimalkan kegiatan periklanannya.
2. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing )
Pemasaran langsung merupakan salah satu bagian dari strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan oleh Osing Deles Banyuwangi untuk kelancaran kegiatan pemasarannya. Pemasaran langsung  bertujuan  untuk  memasarkan  produknya  secara  langsung  tanpa  perantara,  distributor  dan reseller. Osing  Deles  Banyuwangi  menjual  produknya  secara  langsung  di outlet dan  memanfaatkan media sosial instagram untuk melayani pembelian secara online. Osing deles menjadi salah satu pusat oleh-oleh  yang  gencar  memanfaatkan  instagram  untuk  memaksimalkan  kegiatan  komunikasi pemasaran,  termasuk  dalam  kegiatan  pemasaran  langsung.  Osing  deles  aktif  mengunggah  katalog produk di instagram lengkap dengan informasinya minimal 3 kali dalam satu hari.

## 3. Promosi Penjualan ( Sales Promotion )
Promosi penjualan merupakan bagian dari strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh Osing Deles Banyuwangi untuk menarik minat konsumen agar melakukan pembelian secara cepat dan lebih  banyak  dari  biasanya.  Setiap  perusahaan  memiliki  banyak  program  atau  cara  untuk meningkatkan  jumlah  penjualannya  salah  satunya  adalah  dengan  memberikan  promosi  kepada konsumen dan calon konsumen. Tidak jauh berbeda dengan perusahaan lain Osing deles juga selalu membuat program promosi kemudian diiklankan pada instagram Osing deles menggunakan instagram feed dan instagram story agar dapat menjangkau calon konsumennya secara luas. Upaya Osing Deles Banyuwangi  melakukan  promosi  selain  untuk  menarik  minat  konsumen  juga  untuk  meningkatkan daya  tarik  konsumen  terhadap  instagram  Osing  deles.  Semakin  sering  mengadakan  promo  semakin banyak pula konsumen yang akan mengunjungi instagram Osing deles.
4. Pemasaran Interaktif ( Interactive Marketing )
Pemasaran  interaktif  merupakan  salah  satu  komponen  strategi  komunikasi  pemasaran  yang diterapkan  oleh  Osing  Deles  Banyuwangi  untuk  mengkomunikasikan  produknya  dan  berinteraksi dengan para pelanggannya. Mengikuti perkembangan teknologi saat ini sebagian besar pelaku usaha telah  memanfaatkan  media  internet  untuk  kegiatan  pemasarannya.  Penerapan  pemasaran  interaktif bertujuan untuk memudahkan kegiatan pemasaran dan komunikasi antara penjual dan pembeli. Osing deles melakukan pemasaran interaktif melalui beberapa media sosial diantaranya instagram,facebook, tiktok  dan  twitter.  Akan  tetapi  dari  beberapa  media  sosial  tidak  semua  efisien  untuk  kegiatan pemasaran. Instagram menjadi salah satu media sosial yang paling banyak diminati. Osing deles lebih memfokuskan kegiatan pemasarannya melalui instagram, media sosial lain hanya sebagai pendukung.
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 1 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i1.24614
Pemasaran  melalui  instagram  mempermudah  konsumen  untuk  melihat  katalog  produk  yang  telah diunggah sehingga tidak perlu datang langsung ke outlet Osing deles.
5. Hubungan Masyarakat ( Public Relations )
Hubungan masyarakat merupakan bagian dari kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Osing Deles Banyuwangi. Hubungan masyarakat dilakukan dengan tujuan untuk menjaga nama baik  perusahaan  dan  menciptakan  hubungan  baik  dengan  masyarakat,  mitra,  pelanggan  dan  calon konsumen.  Kegiatan  komunikasi  pemasaran  seperti  periklanan,  promosi  penjualan,  pemasaran langsung dan pemasaran interaktif yang dilakukan kurang maksimal apabila tidak diimbangi dengan kegiatan yang dapat menciptakan pandangan positif terhadap perusahaan misalnya menjalin hubungan dengan lingkungan sekitar, lembaga keuangan, instansi, mitra, maupun lembaga-lembaga lain. Osing Deles  Banyuwangi  berusaha  terus  menjaga  hubungan  dengan  lingkungan  dengan  menampung  dan mendengarkan kritik dan masukan dari masyarakat. Hubungan baik yang dijalin Osing deles dengan masyarakat dapat mempengaruhi kelancaran bisnis bagi Osing deles sendiri, dengan adanya dukungan dari lingkungan dapat membantu Osing deles untuk terus berkembang. Selain membangun hubungan baik dengan lingkungan sekitar Osing deles juga menjaga komunikasi dengan para konsumennya di instagram  yang  menjadi  platform  untuk  kegiatan  pemasaran.  Serta  menggandeng  beberapa  lembaga atau  instansi  untuk  bekerja  sama  seperti  halnya  perbankan,  kampus,  hotel,  lembaga  kesehatan  dan beberapa komunitas yang ada di Banyuwangi.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, strategi komunikasi pemasaran melalui  media  sosial  instagram  yang  dilakukan  oleh  Osing  Deles  Banyuwangi  telah  mampu menjangkau  beberapa  konsumen  dari  luar  daerah  seperti  Jakarta  dan  Surabaya,  sehingga  jangkauan pasar Osing deles tidak hanya warga lokal tetapi beberapa wisatawan dari luar daerah yang datang ke Banyuwangi.
Komunikasi  pemasaran  merupakan  salah  satu  usaha  yang  dilakukan  Osing  deles  untuk menyampaikan,  mengenalkan  dan  menginformasikan  keunggulan  produknya  untuk  menarik  minat beli  konsumen.  Hal  ini  sesuai  dengan  yang  disampaikan  Kotler  dan  Keller  (2012:  498)  bahwa komunikasi  pemasaran  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  dimana  perusahaan  berusaha menginformasikan  dan  membujuk  calon  konsumen  mengenai  produk  yang  ditawarkan.  Keberadaan suatu  produk  dan  perusahaan  tidak  akan  diketahui  oleh  calon  konsumen  atau  masyarakat  apabila perusahaan tidak berusaha menginformasikan atau mengkomunikasikan produknya. Oleh karena itu, perusahaan  perlu  mengkomunikasikan  produknya  kepada  khalayak  agar  produk  yang  ditawarkan dapat diketahui oleh calon konsumen dan menumbuhkan rasa ingin tahu serta minat konsumen untuk melakukan pembelian.
Strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  dilakukan  oleh  Osing  deles  diantaranya  yaitu periklanan  ( advertising ),  pemasaran  langsung  ( direct  marketing ),  promosi  penjualan  ( sales promotion ),  pemasaran  interaktif  ( interactive  marketing ),  dan  hubungan  masyarakat  ( public relations ).  Hal  tersebut  sesuai  dengan  pendapat  Shimp  (2014:  4)  yang  mengemukakan  bahwa komunikasi  pemasaran  terpadu  merupakan  proses  komunikasi  yang  dilakukan  secara  berkelanjutan untuk mempengaruhi konsumen dengan menggabungkan beberapa perencanaan dan mengimplementasikan  berbagai  bentuk  komunikasi  pemasaran  meliputi  iklan,  promosi  penjualan, publisitas dan lain sebagainya.
Osing  Deles  Banyuwangi  melakukan  kegiatan  periklanan  dengan  memanfaatkan  beberapa media  seperti  media  cetak  dan  memanfaatkan  media  sosial.  Periklanan  melalui  media  cetak  berupa pamflet dan led live dilakukan dengan tujuan untuk menginformasikan kepada konsumen yang datang
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 1 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i1.24614
langsung  ke outlet bahwa  di  Osing  deles  sedang  ada  promo  diskon  atau  produk  baru.  Kegiatan periklanan juga dilakukan melalui media sosial salah satunya adalah instagram yang bertujuan untuk menjangkau konsumen secara luas.
Osing  deles  memilih  instagram  karena  media  sosial  ini  begitu  potensial  untuk  dijadikan  alat untuk memasarkan suatu produk. Terlebih instagram memiliki berbagai fitur yang dapat mendukung kegiatan  periklanan,  seperti instagram  story dan instagram  feed .  Beberapa  fitur  tersebut  dapat dimanfaatkan untuk kegiatan periklanan seperti mengunggah informasi mengenai program promo dan foto produk di instagram feed atau di instagram story . Selain itu Osing deles juga memanfaatkan fitur caption dan hashtag pada setiap unggahan di instagram feed . Caption digunakan untuk menjelaskan informasi produk yang diunggah, disertai dengan hashtag . Pemanfaatan fitur instagram memudahkan konsumen  untuk  melihat  koleksi  produk  terbaru  dan  promo  apa  yang  ada  di  Osing  Deles.  Selain memanfaatkan  fitur  instagram,  periklanan  di  Osing  deles  juga  menggandeng  pihak-pihak  yang berpengaruh  seperti  pejabat,  artis  dan  tamu-tamu  vip.  Periklanan  melalui  media  sosial  instagram efektif untuk mempengaruhi konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan.
Penerapan  periklanan  di  Osing  deles  sesuai  dengan  pendapat  Priansa  (2017:  98)  Iklan merupakan  suatu  bentuk  promosi  atau  komunikasi  mengenai  produk  yang  akan  ditawarkan  oleh perusahaan  berupa  barang  atau  jasa.  Pelaksanaan  kegiatan  periklanan  pada  umumnya  melibatkan media  baik  yang bersifat  online maupun  offline  dan mengeluarkan  biaya  yang cukup  besar, melalui kegiatan pemasaran diharapkan tujuan pemasaran oleh perusahaan dapat tercapai.
Pemasaran langsung merupakan salah  satu  komponen  komunikasi  pemasaran  yang  digunakan oleh  Osing  deles  untuk  mengkomunikasikan  produknya  kepada  khalayak.  Osing  deles  memasarkan dan  mendistribusikan  produknya  secara  langsung  kepada  konsumen  tanpa  perantara  atau  distributor dan reseller baik  offline  maupun  online.  Osing  deles  dalam  memasarkan  produknya  di  instagram dengan  memaksimalkan  fitur  instagram.  Salah  satunya  adalah caption dengan  kata  lain  judul  suatu unggahan. Caption ini  dapat  digunakan  untuk memaksimalkan  penggunaan instagram  feed .  Adanya caption menjadikan  setiap  unggahan  lengkap  dengan  penjelasan  mengenai  suatu  produk.  Sehingga informasi yang ingin disampaikan dapat diterima oleh konsumen. Sejak awal berdirinya Osing deles berprinsip untuk tidak melakukan penjualan secara online, pemanfaatan media sosial hanya digunakan untuk  memasarkan  dan  mengkomunikasikan  produknya  kepada  konsumen.  Hal  ini  sesuai  dengan tujuan awal Osing deles yaitu mengenalkan Banyuwangi melalui produk kreatif berupa kaos. Seiring berjalannya  waktu  terlebih  dengan  kondisi  pandemi  seperti  saat  ini  Osing  deles  akhirnya  menerima pembelian secara online salah satunya melalui instagram. Pemasaran langsung yang diterapkan oleh Osing  deles  sesuai  dengan  pendapat  Belch  (dalam  Morissan,  2019:  22)  pemasaran  langsung merupakan langkah yang dilakukan perusahaan agar dapat berhubungan langsung dengan konsumen yang  bertujuan  untuk  membangun  persepsi  atau  transaksi  penjualan.  Pemasaran  langsung  dalam praktiknya menggunakan saluran penjualan tatap muka, pemasaran direct mail dan pemasaran melalui online.
Osing  Deles  Banyuwangi  juga  melakukan  promosi  penjualan  untuk  kegiatan  komunikasi pemasarannya.  Promosi  penjualan  bertujuan  untuk  menarik  minat  konsumen  agar  bersedia  membeli produk yang ditawarkan dengan jumlah  yang  lebih  banyak, selain  itu  dengan  adanya  promosi  dapat meringankan  beban  belanja  konsumen.  Promosi  penjualan  oleh  Osing  deles  direalisasikan  dalam berbagai  bentuk  diantaranya  yaitu  diskon,  voucher  belanja,  giveaway  dan  lain  sebagainya  untuk menciptakan  loyalitas  pelanggan  terhadap  produk  yang  ditawarkan.  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat Morissan  (2019:  25)  bahwa  promosi  penjualan  merupakan  pemberian  nilai  tambah  kepada reseller , distributor dan konsumen yang bertujuan untuk meningkatkan penjualannya.
Osing  deles  terus  berupaya  menciptakan  program-program  promosi  secara  rutin.  Terlebih
dimasa pandemi seperti saat ini Osing deles juga turut terdampak, jumlah wisatawan yang datang ke Banyuwangi tidak sebanyak dulu begitu pula pengunjung di Osing deles. Sehingga Osing deles perlu menciptakan terobosan-terobosan untuk menarik minat konsumen agar roda perputaran bisnis ini terus berjalan.  Program  promosi  yang  sudah  dilakukan  oleh  Osing  deles  sejak  dulu  adalah  pemberian diskon  potongan  harga  untuk  memperingati  hari-hari  nasional  seperti  Hari  Kemerdekaan,  Hari Pahlawan, Imlek, Hari Raya Idul Fitri, Idul Adha dan lain sebagainya. Promo diskon di Hari Nasional begitu  dinanti  oleh  konsumen  Osing  Deles.  Selain  diskon  pada  hari-hari  besar  juga  ada  beberapa diskon setiap bulan. Seperti Promo Maret 2021 yang berlangsung selama bulan maret yang terdiri dari promo  setiap  hari  senin  khusus  untuk  pelajar  mendapatkan  diskon  15%  dengan  menunjukkan  kartu pelajar, promo setiap hari kamis yang diberi nama prokancil atau promo kaos kecil free gift, promo setiap  hari  jumat  khusus  pembelian  kaos  polo  diskon  15%  dan  promo  setiap  hari  berupa  diskon belanja  bagi  konsumen  yang  melakukan  pembayaran  menggunakan  debit  atau  kredit  BNI,  diskon cashback shopeepay  30% dan  free gift  setiap pembelian tas serta diskon  15%  setiap  pembelian ikat pinggang dan celana.
Selanjutnya  Osing  deles  menerapkan  pemasaran  interaktif  untuk  kelancaran  komunikasinya dengan  para  pelanggan.  Pemasaran  interaktif  atau  pemasaran  secara  online  dilakukan  dengan memanfaatkan beberapa media sosial seperti facebook, tiktok dan instagram. Osing deles sendiri lebih memaksimalkan  penggunaaan  instagram  untuk  pemasaran  interaktif.  Karena  penggunaan  instagram dirasa  lebih  berpengaruh  terhadap  penjualan  daripada  media  sosial  lain.  Instagram  sendiri  memiliki pengguna  yang cukup  banyak  dan  potensial  untuk  kegiatan  pemasaran.  Sehingga  para  penggunanya dapat bertukar informasi dengan mudah. Penerapan pemasaran interaktif di Osing deles sesuai dengan yang  dikemukakan  oleh  Priansa  (2017:  99)  bahwa  pemasaran  interaktif  dikatakan  juga  sebagai pemasaran  online.  Mengikuti  perkembangan  teknologi  saat  ini,  komunikasi  dapat  dilakukan  secara interaktif  menggunakan  internet.  Pemasaran  melalui  media  internet  dianggap  sebagai  suatu  sarana komunikasi pemasaran bersifat mandiri untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Hubungan masyarakat juga dilakukan oleh Osing deles untuk kelancaran kegiatan komunikasi pemasarannya.  Selain  mengkomunikasikan  produknya  menggunakan  beberapa  elemen  komunikasi pemasaran  diatas,  penerapan  hubungan  masyarakat  juga  sangat  penting  untuk  membangun  persepsi positif  masyarakat terhadap Osing deles. Osing deles terus berupaya menjalin hubungan baik dengan lingkungan  sekitar,  masyarakat,  beberapa  lembaga,  instansi,  beberapa  hotel  di  Banyuwangi  dan beberapa komunitas. Hal tersebut didukung oleh pendapat Jefkins (dalam Morissan, 2019: 27) bahwa hubungan  masyarakat  merupakan  bentuk  komunikasi  yang  direncanakan  antara  satu  perusahaan dengan masyarakat atau lingkungan yang bertujuan untuk mencapai misi tertentu yang berlandaskan saling menguntungkan.
Osing  deles  menjaga  hubungan  baik  dengan  lingkungan  sekitar  dengan  cara  menerima  setiap kritik  dan  saran  dari  masyarakat.  Hal  ini  untuk  menjaga  kenyamanan  masyarakat,  dengan  begitu Osing deles akan tahu apakah aktivitasnya mengganggu masyarakat atau tidak. Selain itu Osing deles tentu tetap menjaga hubungan dengan konsumennya di instagram. Hal ini direalisasikan dalam bentuk respon  yang  baik  kepada  pelanggan  atau  pengikutnya  dengan  me- repost setiap  unggahan  yang mention instagram Osing deles.Kemudian Osing deles juga memberikan giveaway kepada followers aktifnya. Selain itu Osing deles juga melakukan kerja sama dengan beberapa pihak seperti bank BNI, beberapa  hotel  dan  BPJS  Kesehatan  Cabang  Banyuwangi.  Kerja  sama  dengan  bank  BNI direalisasikan dengan pemberian diskon belanja bagi semua konsumen yang berbelanja menggunakan kartu  debit  atau  kredit  bank  BNI  dengan  syarat  dan  ketentuan  yang  ditetapkan  oleh  Osing  deles. Selanjutnya bekerja sama dengan beberapa hotel yang ada di Banyuwangi. Jadi bagi setiap konsumen yang memiliki kartu member Osing deles akan mendapatkan diskon menginap di hotel tersebut. Osing
deles  juga  bekerja  sama  dengan  BPJS  Kesehatan  Cabang  Banyuwangi  dengan  memberikan  diskon kepada  peserta  JKN-KIS.  Setiap  kerja  sama  dan  hubungan  baik  yang  terjalin  antara  Osing  deles dengan  masyarakat  dan  beberapa  pihak  tentu  dapat  menjaga  citra  baik  produk  dan  perusahaan sehingga konsumen merasa percaya dan tertarik untuk membeli produk Osing deles.

## PENUTUP
Strategi  komunikasi  pemasaran  osing  deles  banyuwangi  menggunakan  strategi  komuikasi pemasaran  terpadu.  Strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  dilakukan  oleh  Osing  deles diantaranya yaitu periklanan ( advertising ), pemasaran langsung ( direct marketing ), promosi penjualan ( sales  promotion ),  pemasaran  interaktif  ( interactive  marketing ),  dan  hubungan  masyarakat  ( public relations ).  Periklanan  yang  dilakukan  oleh  Osing  deles  menggunakan  beberapa  media  diantaranya media  cetak  dan  media  online.  Media  cetak  berupa  pamflet  dan  led  live.  Osing  deles  sendiri memanfaatkan  beberapa  fitur  instagram  seperti instagram  feed , instagram  story , caption dan  juga hashtag .  Selain  itu  Osing  deles  juga  menggunakan  jasa endorser .  Kemudian  untuk  memasarkan produknya di instagram Osing deles melakukan pemasaran secara langsung tanpa perantara distributor maupun reseller menggunakan fitur-fitur instagram. Salah satunya adalah fitur caption . Dimana pada setiap  caption  Osing  deles  dilengkapi  dengan  kontak  yang  bisa  dihubungi.  Kemudian  pada  bio instagram  Osing  deles juga  terdapat  link tautan  yang langsung  terhubung  ke  whatsapp  admin  Osing deles  dan  beberapa  platform  lainnya.  Selain  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  Osing  deles  juga mempunyai program promosi penjualan diantaranya pemberian diskon setiap memperingati hari besar nasional.  Pemasaran interaktif juga dilakukan oleh Osing deles melalui media sosial instagram. Hal ini  bertujuan  untuk  memudahkan  konsumen  yang  berasal  dari  luar  kota  untuk  melihat  katalog  dan ketersediaan produk di Osing deles. Selain itu Osing deles juga selalu menjaga hubungan baik dengan lingkungan sekitar, dengan konsumennya di instagram dan bekerja sama dengan bank BNI, beberapa hotel di Banyuwangi dan bekerja sama dengan BPJS Kesehatan Cabang Banyuwangi. Kerja sama dan menjaga  hubungan  baik  bukan  semata-mata  untuk  memperoleh  keuntungan  sendiri,  tetapi  juga berusaha  memberikan  manfaat  untuk  pihak-pihak  yang  terkait.  Meskipun  pada  dasarnya  setiap strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  tujuannya  adalah  untuk  mengenalkan  produk  dan meningkatkan jumlah penjualan Osing deles.

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler, P. dan K. L. Keller. 2012. Manajemen Pemasaran Edisi 12 . Jakarta : Erlangga.
Morissan. 2019. Periklanan : Komunikasi Pemasaran Terpadu . Jakarta : Prenadamedia Group.
Priansa,  D.  J.  2017. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  pada  Era  Media  Sosial .  Bandung  :  Pustaka Setia.
Shimp, T. 2014. KomunikasiPemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi . Jakarta : Salemba Empat.