## ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE PPDB SMK ISLAM ASSA’ADATUL ABADIYAH MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

## ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF THE QUALITY OF THE PPDB ASSA'ADATUL ABADIYAH ISLAMIC VOCATIONAL SCHOOL WEBSITE USING THE WEBQUAL 4.0 METHOD
Nebriyanto Wahyu Saputro 1 , *Wulan Dari 2 , Endang Pujiastuti 3
1 Fakultas Teknologi Informasi , Program Studi Sistem Informasi Universitas Nusa Mandiri Email: wulan.wld@nusamandiri.ac.id

## Abstrak
Sekolah  Menengah  Kejuruan  Islam  Assa’datul  Abadiyah  merupakan  sekolah Swasta  Islam  yang  menggunakan  website _ PPDB  sebagai  media _ pendaftaran siswa/i baru. PPDB  online ini,  dirancang  dengan tujuan memberikan  kemudahan bagi  calon  siswa/i  yang  mendaftarkan  diri dan  memberikan  jaminan proses yang adil, transparansi, dan akuntabel _ bagi _ masyarakat _ luas. Permasalahan sekolah ini yaitu  sulit  dalam  menentukan  pemenuhan  kebutuhan  informasi  sekolah  yang merupakan  tujuan  utama  layanan.  Dengan  teknologi  dan  waktu  yang  terus berkembang  maka  kebutuhan  informasi  yang  instan  dan  cepat  menjadi factor _ penunjang  dalam  kehidupan _ sosial _ masyarakat,  kualitas  informasi  pada SMK  Islam  Assa’datul  Abadiyah  merupakan  jaminan  terbaik  dalam  proses pendaftaran  ataupun  informasi  pendidikan.  Kepuasan  pengguna  website  meliputi usability (Kegunaan), information  quality (Kualitas  Informasi)  dan interaction quality (Kualitas Interaksi). Metode Webqual 4.0 yang digunakan dalam penilaian kualitas  website  dan  hasil  perhitungan  dari  pengumpulan  data  dilakukan pengolahan data dengan aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil uji variabel independent terdapat 20,0% yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y) pada website ini,  sedangkan  sisanya  yaitu  sebesar  80,0%  yang  dipengaruhi  oleh  variabel  luar dan  selain  variabel  webqual  4.0.  Terdapat  hubungan  positif  pada  layanan  yang dihasilkan  website  ini,  terhadap  ketiga _ variabel  independen,  sehingga  hasilnya positif terhadap kepuasan pengguna.
Kata Kunci: Website PPDB, Webqual 4.0, SMK Islam Assa’datul Abadiyah,
Kualitas Website

## Abstract
Assa'datul  Abadiyah  Islamic  Vocational  High  School  is  an  Islamic  private school that uses the PPDB website as a medium for registering new students. This
online PPDB is designed to make it easier for prospective students to register and guarantee a fair, transparent, and accountable process for the wider community. The  problem  with  this  school  is  that  it  is  difficult  to  determine  how  to  fulfill  the school's  information  needs,  which  is  the  main  objective  of  the  service.  With technology  and  time  continuing  to  develop,  the  need  for  instant  and  fast information has become a supporting factor in people's social lives. The quality of information  at  Assa'datul  Abadiyah  Islamic  Vocational  School  is  the  best guarantee  in  the  registration  process  or  educational  information.  Website  user satisfaction  includes  usability,  information  quality,  and  interaction  quality.  The Webqual  4.0  method  is  used  in  assessing  website  quality  and  the  calculation results from  data  collection  are processed using the SPSS application. Based on the  independent  variable  test  results,  there  is  a  20.0%  influence  of  consumer satisfaction  (Y)  on  this  website,  while  the  remaining  80.0%  are  influenced  by external  variables  other  than  the  Webqual  4.0  variable.  There  is  a  positive relationship  between  the  services  produced  by  this  website  and  the  three independent variables so the results are positive for user satisfaction.
Keywords: PPDB  Website,  Webqual  4.0,  Assa'datul  Abadiyah  Islamic Vocational School, Website Quality

## PENDAHULUAN
Website Penerima  Peserta  Didik Baru (PPDB)  sebagai  sistem informasi yang  dirancang  oleh  Kemendikbud untuk  melakukan  seleksi  penerimaan calon  siswa/i.  Sekolah  Menengah Kejuruan  (SMK)  Islam  Assa’datul Abadiyah merupakan  sekolah  Swasta Islam  yang  berada  pada  provinsi  DKI Jakarta  yang  menggunakan website
PPDB  sebagai  media  pendaftaran.
Sistem PPDB dirancang untuk memberikan  kemudahan  bagi  calon siswa/i  yang  mendaftarkan  diri  dan memberikan  jaminan  proses  yang transparansi,  adil,  dan  akuntabel  bagi masyarakat luas.
Website PPDB  digunakan  untuk memberikan kemudahan bagi orang tua
dan calon siswa/i dalam mengetahui informasi  mengenai  pelaksanaan seleksi  PPDB  di  SMK  Islam Assa’datul  Abadiyah.  Kemudahan lainnya dalam melakukan pendaftaran, memantau hasil seleksi yang  diakses  melalui gadget atau perangkat  lain  yang  terkoneksi dengan internet (Utami et al., 2019).
Permasalahan  pada  SMK  Islam
Assa’datul Abadiyah, sulitnya menentukan. Dengan teknologi yang  berkembang  cepat  dan  waktu kebutuhan  informasi  yang  instan menjadi  faktor  penunjang  dalam kehidupan sosial masyarakat. Kualitas informasi pada SMK Islam Assa’datul Abadiyah juga merupakan  jaminan  terbaik  dalam
proses  pendaftaran  siswa  baru  ataupun informasi Pendidikan  di sekolah. Metode webqual merupakan pengembangan  dari Servqual yang banyak  digunakan  sebelumnya  pada pengukuran  kualitas  jasa  (Hekhmatyar & Supriyadi, 2017).
Penelitian  yang  telah  dilakukan oleh  (Kharisma  &  Anggraeni,  2018) bahwa  dalam  dunia  perbankan  yang memanfaatkan  penggunaan  website
sebagai media informasi perlu dilakukan pengukuran kualitas layanan pada kepuasan pengguna.Permasalahan dalam mengukur kualitas suatu website BJB.net  dengan  metode  WebQual. Tujuan  agar  mendapatkan  informasi terkait  kualitas  layanan  BJB.net  dan secara simultan kualitas layanan
BJB.net  berpengaruh  pada  kepuasan nasabah.  Penelitian  selanjutnya  yaitu oleh  (Tambunan  &  Hasibuan,  2022)
menganalisis bagaimana dalam mengukur  kualitas  website  Politeknik Negeri  Medan  dengan  menggunakan teori Webqual, dimana dalam mengukur kualitas website berdasarkan tiga dimensi . Berdasarkan hasil analisis webqual maka  dapat  disimpulkan bahwa dari sisi
kemudahan penggunaan  dan  kualitas  informasi berada  dalam  kategori  baik.  Namun perlu dilakukan peningkatan yang lebih agar penilalian website  menjadi  sangat baik.
Penelitian  lainnya  yang  telah dilakukan  oleh    (Fitrony  &  Marisa, 2018)  bahwa  kualitas  website  malang
dorm  hostel  menggunakan  metode WEBQUAL.  Hasil  yang  diperoleh dari  penelitian  menyeluruh,  bahwa nilai  berbeda  antara  kualitas  aktual dan  kualitas  ideal  memiliki  nilai negatif.  Berdasarkan  hal  ini,  dapat diperoleh kesimpulan bahwa website Malang Dorm Hostel belum memenuhi  kualitas  website  ideal yang  berhubungan  dengan  layanan dan informasi. Dalam penelitian ini
berpengaruh  benar  dan  meyakinkan antar variable-variabel kualitas web.
Variabel  kualitas  interaksi  layanan mempunyai pengaruh yang dominan terhadap variabel PPDB SMK Islam Assa’datul Abadiyah. Metode webqual akan ada indikator-
indikator  yaitu  kualitas  informasi, kualitas kegunaan, kualitas interaksi layanan yang nantinya akan ditujukan  kepada  tenaga  pendidik, guru  serta  siswa.  Penilaian  diwakili dengan  skala  likert  dan  akan  ada perbandingan  tingkat  kepentingan dan  tingkat  kinerja  dari  sebuah website  (Saputra  et  al.,  2021)  SMK Islam  Assa’datul  Abadiyah  yang
disajikan kedalam
diagram Cartesian,  menggunakan software SPSS  untuk  melihat  atribut  mana yang  harus  ditingkatkan  maupun dipertahankan.

## LANDASAN TEORI
Website adalah  sebuah  media yang  banyak  digunakan  untuk
kepentingan dalam menyebarkan informasi dan promosi secara luas pada sebuah  perusahaan  (Studi  et  al.,  n.d.).
Website PPBD yang digunakan
sebagai media penerimaan calon siswa/i  pada  SMK  Islam  Assa’datul Abadiyah terlihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Website PPBD SMK Islam Assa’datul Abadiyah
Sumber: https://smkaa.sch.id/
Berdasarkan  Gambar  1.  dalam penerimaan  calon  siswa/i  di  SMK Islam  Assa’datul  Abadiyah  dengan mengakses laman https://smkaa.sch.id/ .
Pada website tersebut terdapat
informasi  sekolah,  program  keahlian, PPDB dan galeri.
Metode webqual mempunyai instrumen penelitian yang dikembangkan  dengan  metode Quality
Function  Development .  Sejak  metode
webqual dikembangkan  pada  tahun
1998, metode tersebut sudah
mengalami  perkembangan  pada  urutan dimensinya. Website  Quality yaitu instrument  yang  dikembangkan  guna menilai kegunaan, informasi dan
kualitas  interaksi  jasa  website  internet (Muhsin & Zuliestiana, 2017). WebQual adalah  metode  pengukuran kualitas  website  berdasarkan  persepsi
end user (Rahmatullah et al., 2019).
Dimensi  atau  sub  variabel  dari WebQual 4.0  (Kosanke,  2019) disusun berdasarkan tiga area utama yaitu usability,  information  quality dan service interaction quality.
Skala  likert  dapat  dipakai untuk  mengukur  sikap,  persepsi individu atau beberapa orang tentang fenomena sosial dan pendapat.  Dengan  skala  likert, variabel  yang  diukur  dijabarkan menjadi  indikator variabel,  tersusun mejadi item-item pertanyaan. Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala likert
mempunyai pilihan berupa kata-kata antara  lain  sangat  setuju,  setuju, netral,  tidak  setuju  dan  sangat  tidak setuju. (Sugiyono, 2017)
Teknik sampling yang  dipakai dalam penelitian ini yaitu insidental sampling . Sampling  insidental yaitu teknik  penentuan  sampel  berdasar atas kebetulan, yaitu siapa saja yang secara  kebetulan  bertemu  dengan peneliti  yang  dapat  digunakan sebagai  sampel,  bila  dipandang orang  tersebut  kebetulan  ditemui cocok dengan sumber data.
(Sugiyono, 2017) Populasi  adalah  keseluruhan objek yang
menjadi sasaran penelitian (Webqual, 2020), wilayah generalisasi   terdiri  dari  objek  atau subjek  yang  memiliki  kualitas  dan karakteristik
tertentu yang ditentukan  oleh  peneliti  untuk
dipelajari lalu kemudian ditarik kesimpulannya. Sampel yaitu (Ekonomi & Perbankan, 2020) sebagian dari jumlah dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi tersebut.
SPSS  kepanjangan  dari Statistical Product and Service Solution , merupakan suatu program untuk mengolah  data  statistik  yang  paling banyak pemakainya dan banyak
digunakan oleh peneliti untuk berbagai bidang ilmu (Studi et al., 2020).

## METODE PENELITIAN
Tahapan
penelitian yang dilakukan terlihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Tahapan Penelitian Sumber: Hasil Penelitian, 2022
Berdasarkan  Gambar  2.  tahapan penelitian  terhadap  website  PPDB SMK Islam Assa’datul Abadiyah yang akan  di  lakukan  dari  awal  hingga selesai, yaitu:
1. Identifikasi masalah dengan mengenali masalah yang terjadi agar dapat dirumuskan masalahnya
kemudian  ditentukan  tujuan  dari maksud penelitian.
2. Rumusan  masalah  yang  menjadi fokus dalam penelitian ini adalah analisis  kualitas  layanan  website smkaa.sch.id.
3. Tujuan  penelitian  ini  untuk menilai kualitas situs web smkaa.sch.id berdasarkan persepsi user menggunakan metode Webqual 4.0.
4. Studi  literatur  penelitian  yang digunakan  antara  lain  berasal dari  buku  teks,  jurnal  penelitian,
berhubungan dengan analisis kualitas  website  serta  sumber- sumber lain yang dapat membantu dalam penelitian ini. 5. Uji  Validitas  &  Realiabilitas, pada  tahapan  ini  dilakukan  guna menentukan  valid  dan  reliable/ tidaknya  suatu  data.  Jika  data tidak  valid  dan  juga  reliable, maka  hasil  penelitian  tidak  akan akurat. 6. Implementasi  Metode  Webqual 4.0,  pengolahan  data  dilakukan guna mendapatkan jumlah sampel  minimal  yang  sudah sudah  cukup  atau  belum.  Jika belum mencukupi, maka dilakukan  kembali  ke  tahap penyebaran kuesioner. 7. Hasil dan Pembahasan, data yang valid dan juga reliabel ini akan di analisis ke tahap yang selanjutnya  agar  mendapatkan hasil yang akurat dalam
menganalisa kualitas website
smkaa.sch.id.
8. Kesimpulan  diambil  berdasarkan hasil pengolahan dan analisis data.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan:
1. Data  primer  yang  digunakan  adalah melakukan wawancara kepada
Kepala  Sekolah terkait  dengan penelitian ini.
2. Data sekunder yang digunakan yaitu dengan  mengumpulkan  data-data yang  berasal  dari  jurnal,  buku-buku referensi,  dan  informasi  lainnya yang  berhubungan  dengan  masalah penelitian.
3. Kuesioner  (Angket) Penelitian  ini  menggunakan  skala pengukuran  yang  dipakai  dalam kuesioner  ini  yaitu  skala  likert,
pilihan kriteria jawaban dan pembobotan skor jawaban.
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah siswa jurusan Multimedia kelas X  SMK  Islam  Assa’datul  Abadiyah sebanyak 46 siswa.      Untuk  penentuan sampel  dengan  batas  toleransi  yang digunakan bernilai 5%, sehingga tingkat  akurat    bernilai    95%.  Total responden    sebanyak    46  responden, sehingga selanjutnya ditentukan pengambilan sampel dengan menggunakan  metode Slovin yaitu:
n = 𝑁 1+𝑁 (𝑑) 2 n = 46 1+46(0,5) 2 n  = 46 1+46(0,0025) n  = 46 1+ 0,115 = 46 1,115 =
41,25 dibulatkan menjadi 41
responden.
Keterangan:
N = Ukuran Populasi
d  = Batas Toleransi Error
n  = Jumlah minimum responden
Pada  penelitian  ini,  tingkat kesalahan (acceptable  error) yang digunakan  sebesar  5%.  Hasil  yang diperoleh dapat dilihat pada perhitungan  diatas.  Dengan  sampel minimum  sebesar  41  responden, sehingga peneliti dapat menganalisa tentang  kualitas  layanan website lalu    mendapatkan  target  sampel sebanyak  41  responden.  Peneliti terlebih  dahulu  menguji  reabilitas dan validitas data dalam pengumpulannya. Setelah hasil data sudah  diperoleh  maka  kuesioner  di input  kedalam  Ms.Excel,  kemudian hasil  data  diolah  kedalam software SPSS,  agar  dapat  dianalisis  serta menjawab  rumusan  masalah  dan menguji hipotesis.

## Teknik Uji Instrumen
Setiap  variabel  yang  ada  akan ditentukan indikator pertanyaan yang  akan  diukur  seperti usability (X1), information  quality (X2), interaction quality (X3), dan kepuasan  konsumen  (Y)  sehingga menjadi item butir pertanyaan.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  memiliki  tujuan guna  mengetahui  apakah  dalam model  regresi,  variabel  penggangu/ residual memiliki distribusi normal”. Diketahui bahwa dalam uji
t  dan  uji  f  mengasumsikan  bahwa
nilai  residual  mengikuti  distribusi normal.  Ada  2  cara  dalam  mendeteksi apakah  residual  berdistribusi  normal atau  tidak,  dengan  analisis  grafik  dan statistik.  Dalam  hal  ini  peneliti menggunakan  analisis  grafik  normal plot dan juga uji Kolmogorov Smirnov . Uji heterokedastisitas Uji  heterokedastisitas  bertujuan  untuk menguji  apakah  dalam  model  regresi terjadi  ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke
pengamatan  yang  lainnya  (Analyst, n.d.).  Uji heterokedastisitas yang digunakan  yaitu  uji  glejser  ( glejser test ).  uji  glejser  adalah  mengusulkan untuk  meregres  nilai  absolute  residual terhadap variabel independen ”.

## Uji autokorelasi
Autokorelasi  yaitu  korelasi  antara anggota observasi yang disusun menurut  tempat  dan  waktu.  Model regresi yang  baik  yaitu regresi yang terbebas  dari  autokorelasi.  Metode pengujian  dengan  menggunakan  uji Durbin  Watson  (DW  test).  Uji  ini biasanya  dilakukan  untuk  melihat  ada tidaknya  autokorelasi  dalam  suatu model regresi.
Tabel 1. Pengambilan Keputusan
Autokorelasi Hipotesis Keputusan Jika Tidak_ada_auto korelasi positif Tolak _ 0<d<dl
Tidak _ ada _ auto korelasi positif No _ Desicision dl<d<du
Tidak _ ada _ korelasi negatif Tolak _ 4-dl<d<4 Tidak _ ada _ korelasi negatif No _ Desicision 4-du<d<4- dl Tidak _ ada _ auto korelasi, _ positif atau_negatif Tidak _ Ditolak du<d<4- du Sumber: Hasil Penelitian, 2022 Keterangan :
du = Batas atas Durbin Watson dw = Nilai Durbin Watson hitung dl  = Batas bawah Durbin Watson Uji Multikolinearitas Uji multikolinearitas memiliki tujuan untuk menguji apakah model regresi  ditemukan  adanya  korelasi antar  variabel  bebas.  Model  regresi yang  baik  itu  tidak  terjadi  korelasi dengan variabel independen . Multikolinearitas  dapat  dilihat  dari nilai tolerance dan variance inflation  factor (VIF).  Nilai  yang umum  dipakai  untuk  menunjukan multikolinearitas adalah nilai tolerance <0,10  atau  sama  dengan
nilai VIF> 10. Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis dalam
penelitian  ini  digunakan  regresi linier  berganda  karena  variable independent lebih dari satu variable, terdiri dari usability (X1 ) , information quality (X2) dan
interaction quality (X3).
Model  persamaan  regresi  linier bergandanya yaitu: y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 Keterangan :
a = konstanta
b1, b2, b3= koefisien regresi x1, x2, x3= variabel independent
y = variabel dependent
Langkah analisis regresi linier
berganda  dan  prosedur  pegujiannya sebagai berikut:
1. Uji Pengaruh Parsial (Uji t),
Uji  statistik  t  menunjukan  seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara  individual  dalam menerangkan variasi variabel
dependen ”.  Artinya  apakah  suatu
variabel independent (X1,  X2,  X3) bukan penjelas yang signifikan terhadap  variabel dependen (Y)  untuk dapat  diterima  atau  tidak,  maka  sesuai dengan ketentuan standar SPSS, diharuskan t hitung > t tabel.
Cara melihat t tabel yaitu: df =  (α /2) α = 5% : 2 = 0,025% df= (n – k – 1) df = hasil dari df dan signifikan Keterangan: df= degree of fredom /derajat kebebasan n = Jumlah responden k = Jumlah variabel independen 2. Koefisien Determinasi Koefisien  determinasi  (R²)  digunakan mengukur  seberapa  jauh  kemampuan model  untuk  menerangkan  variasi variabel dependen .  Nilai  koefisien determinasi  yaitu  antara  nol  dan  satu. Nilai  R²  kecil  berarti  kemampuan variabel independen dalam mendeskripsikan variasi variabel
dependen amat  terbatas.  Nilai  yang mendekati  satu  variabel independen memberikan  hampir  semua  informasi yang  dibutuhkan  dalam  memprediksi variasi variabel dependen .
3. Uji Pengaruh Simultan (Uji F)
Uji  F  menunjukan  apakah  semua variabel independen dimasukan dalam  model  mempunyai  pengaruh secara  bersama  terhadap  variabel dependen . Signifikan α = 0,05 untuk mengetahui apakah variabel independent (X1,  X2,  X3)  secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen (Y).  Menurut  (Priyatno,
2014)  f  tabel  dapat  ditentukan dengan rumus:
df1 = (k – 1)      df2 = (n – k – 1) Keterangan: df1/2  = degree  of  freedom atau derajat bebas untuk pembilang n
= Jumlah responden
k = Variabel

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  uji  validitas  data,  dilakukan guna mengukur data yang diberikan pada kuesioner dapat dipercaya/tidak  serta  bisa  mewakili apa yang akan diteliti. Tabel 2. Hasil _ Pengujian _ Validitas variable _ Usability _ (X1)
Variabel Pertanyaan r hitung r tabel Ketera ngan _ X1.1 _ 0.629 _ 0.308 _ Valid _ X1.2 _ 0.463 _ 0.308 _ Valid _ X1.3 _ 0.763 _ 0.308 _ Valid _ X1.4 _ 0.540 _ 0.308 _ Valid _ X1.5 _ 0.763 _ 0.308 _ Valid _ X1.6 _ 0.585 _ 0.308 _ Valid _ X1.7 _ 0.721 _ 0.308 _ Valid _ X1.8 _ 0.721 _ 0.308 _ Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2022 Tabel 3. Hasil _ Pengujian _ Validitas variable information _ quality(X2)
Variabel Pertanyaan r hitung r tabel Ketera ngan _ X2.1 _ 0.491 _ 0.308 _ Valid _ X2.2 _ 0.611 _ 0.308 _ Valid _ X2.3 _ 0.724 _ 0.308 _ Valid _ X2.4 _ 0.880 _ 0.308 _ Valid _ X2.5 _ 0.558 _ 0.308 _ Valid _ X2.6 _ 0.791 _ 0.308 _ Valid _ X2.7 _ 0.691 _ 0.308 _ Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2022 Tabel 4. Hasil _ Pengujian _ Validitas variable interaction _ quality(X3) Variabel Pertanyaan r hitung r tabel Ketera ngan _ X3.1 _ 0.651 _ 0.308 _ Valid _ X3.2 _ 0.649 _ 0.308 _ Valid _ X3.3 _ 0.746 _ 0.308 _ Valid _ X3.4 _ 0.701 _ 0.308 _ Valid _ X3.5 _ 0.632 _ 0.308 _ Valid _ X3.6 _ 0.734 _ 0.308 _ Valid _ X3.7 _ 0.760 _ 0.308 _ Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2022
Berdasarkan 3 tabel tersebut, maka semua nilai korelasi atau r hitung setiap pertanyaan  >  nilai  r  tabel  (0,308).  Hal ini menunjukkan hasil pengujian validitas semua item angket dinyatakan valid  serta  bisa  dijadikan  sebagai  alat pengumpulan  data  dalam  penelitian yang dilakukan.
Tabel.5 Uji _ Realiabilitas Variabel Vari abel Nilai Cronbach ’s Alpha Nilai Kriteri a Ketera ngan Usability X 1 0,878 0,6 Realiab el Informatio n Quality X 2 0,884 0,6 Realiab el Interaction Quality X 3 0,886 0,6 Realiab el Kepuasan _ Konsumen _ Y _ 1.000 _ 0,6 Realiab el Sumber: Hasil Penelitian, 2022 Pada  Tabel  5.  hasil  analisis reliabilitas menggunakan
teknik
Cronbach Alpha , diketahui nilai
Cronbach  Alpha dari usability (X1) sebesar 0,878, information quality (X2) sebesar 0,884, interaction quality (X3) sebesar 0,886  serta  kepuasan  konsumen(Y) sebesar 1.000, kesimpulannya bahwa hasil nilai pengujian reabilitas dinyatakan realiabel ,
karena > 0,6. Hasil _ Uji _ Normalitas
Hasil  dari  perhitungan  dengan SPSS, data ini dilakukan menggunakan normal  probability plot ,  digunakan  dalam  mendeteksi apakah data yang digunakan berdistribusi  normal/tidak,  maka diperoleh hasil yaitu:
1. Analisis _ Grafik dengan P- Plot _ Regresi
Gambar 3. Grafik _ P-P Plot
Sumber: Hasil Penelitian, 2022 Berdasarkan Gambar 3. grafik _ normal _ probalibility _ Plots bisa dilihat titik yang menyebar dan berhimpitan  disekitar  diagonal.  Hal ini  menampilkan  bahwa  residual terdistribusi  secara  normal.  Model regresi  dikatakan  dapat  mememuhi asumsi normalitas terlihat pada titik yang  mengikuti  serta  mendekati garis diagonalnya.
2. Uji _ Statistik
Pengujian _ statistik _ normalitas _ res idual  dilakukan  dengan  cara  uji Kolmogorov Smirnov untuk medukung serta membuktikan hasil uji normalitas p-plot _ berdistribusi _ normal.
Nilai _ Kolmogorov-smirnov _ yaitu 0,136 dengan tingkat signifikan sebesar 0,200,  >  0,05.  Maka  disimpulkan bahwa  residual  terdistribusi  seara normal / residual berdistribusi normal.

## Hasil Uji Heterokedastisitas
Hasil  perhitungan  dengan  SPSS,
diperoleh hasil dari uji heterokedastisitas menggunakan metode _ uji _ Glejser _ variabel _ usability dengan  hasil  nilai  signifikan  yaitu 0,817, information _ quality yaitu 0,585, dan interction  quality dengan  nilai signifikan  yaitu  0,566,  menampilkan bahwa  tidak  ada  satupun  variabel independen  yang  signifikan  secara statistik mempengaruhi variabel
dependen,  karena  dapat  dilihat  dari probabilitas signifikannya diatas tingkat  kepercayaan  0,05  (5%),  maka disimpulkan bahwa model regresi tidak terjadi heterokedastisitas.
Hasil Uji Autokorelasi
Hasil  perhitungan  dengan  SPSS, diperoleh hasil uji autokorelasi menggunakan  Durbin  Watson,  nilai tabel  Durbin  Watson  menggunakan signifikansi  5%  dengan  perbandingan jumlah  sampel  41  responden  dan jumlah variabel pertanyaan independen 3  yaitu usability,  information  quality, interaction  quality .  Perbandingan  pada tabel  Durbin  Watson  dengan  jumlah
N=41  dan  K=3  diperoleh  hasil dengan tabel durbin watson.
Karena  nilai  d  atau  DW hitung yaitu  2,3397 >  batas atas (du) yaitu 1,6603 dan < (4-du = 2,3397), maka dapat dilihat akan menjadi 1,6603 <
1.901  <  2,3397. Maka  disimpulkan bahwa  hasil  tersebut  menyatakan tidak terdapat autokorelasi positif/negatif  karena  hasil  diatas didapat keputusan yaitu du<d<4-du.
Hasil _ Uji _ Multikolinearitas
Berdasarkan  hasil  perhitungan dengan SPSS, diperoleh nilai Tolerance  serta Varian  Inflation Factor (VIF). Hasil multikolinearitas diketahui nilai tolerace usability (X1)  memiliki  nilai  0,329
dan VIF pada variabel usability (X1) sebesar 3,044, tolerance information quality (X2)  sebesar  0,453  dan  VIF sebesar  2,207  dan  nilai  tolerance interaction quality (X3) sebesar
0,416  dengan  nilai  VIF  sebesar
2,406,  maka  disimpulkan  bahwa tidak  ada  multikolinieritas  antar variabel  independen  dalam  model regresi.

## Pengujian Hipotesis
Dalam  penelitian  ini,  peneliti menggunakananalisis _ regresi _ linier _ berganda.  Kriteria  pengujian  yaitu
jika: - signifikansi<0,05, maka Ho ditolak - signifikansi>0,05, maka Ho diterima
Hasil Pengujian Hipotesis
Berdasarkan  hasil  analisis website PPDB SMK Islam Assa’adatul Abadiyah dan menggunakan data yang diolah  dengan  variabel webqual 4.0, pengolahan data statistik dengan SPSS, yaitu:
1. Usability (X1)  terhadap  kepuasan pengguna(Y)  pada website PPDB
SMK Islam Assa’adatul Abadiyah. Nilai _ t hitung usability (X1), menampilkan hasil uji _ t hitung<t  tabel sebesar(234<2.026). Menunjukkan bahwa  Ho  diterima  dan  H1  ditolak,
atau  dapat  dikatakan  tidak  terdapat pengaruh  secara  parsial  antara  kualitas kegunaan
terhadap kepuasan pengguna. Hal ini menampilkan bahwa usability adalah  variabel  yang  berisi butir pertanyaan mudah
mengoprasikan,  jelas  dan  paham, mudah  menjalankan  menu,  mudah menggunakan, memiliki tampilan yang menarik, desain yang sesuai, mempunyai pengetahuan atau kompetensi, dan menciptakan pengalaman  yang  positif.  Sehingga usability (kegunaan konsumen) merupakan faktor yang harus diperhatikan didalam menjadikan kepuasan pengguna dalam menggunakan website PPDB  SMK Islam Assa’adatul Abadiyah.
2. Information _ Quality (X2)  terhadap kepuasan konsumen(Y) pada website PPDB SMK Islam Assa’adatul Abadiyah Nilai _ t hitung information quality(X2), menampilkan  hasil  uji _ t  <  t  tabel
sebesar(-551<2.026).  Menunjukkan bahwa  Ho  diterima  dan  H1  ditolak, atau  tidak  terdapat  pengaruh  secara parsial  antara  kualitas  kegunaan terhadap kepuasan pengguna. Dalam  hal  ini  menunjukan  bahwa information quality merupakan variabel yang berisi butir pertanyaan  berisi  informasi  yang relevan, tepat waktu dapat dipercaya, tepat secara detail, akurat, mudah dipahami, dan desain yang  sesuai.  Sehingga information quality merupakan  faktor  yang harus diperhatikan dalam menentukan kepuasan pengguna. 3. Interaction  quality (X3)  terhadap kepuasan pengguna(Y) pada website PPDB SMK Islam Assa’adatul Abadiyah. Nilai _ t hitung interacion quality(X3),  menunjukan  hasil  uji _ t hitung < t tabel sebesar (579<2.026).  Menunjukkan  bahwa
Ho  diterima  dan  H1  ditolak,  dapat dikatakan  tidak  terdapat  pengaruh secara parsial antara kualitas kegunaan terhadap kepuasan pengguna.  pada website PPDB SMK  Islam  Assa’adatul  Abadiyah. Hal  ini  berarti  bahwa interaction quality (kualitas interaksi) yaitu variabel yang berisi butir pertanyaan  berisi  reputasi  yang aman memberikan informasi
pribadi,  aman  bertransaksi,  baik, memberi  kesan  menarik  minat  dan perhatian,  mudah  berkomunikasi,
rasa  berkomunitas,  dan  yakin  akan informasi.
Sehingga interaction quality (kualitas interaksi) adalah faktor yang harus diperhatikan dalam menentukan kepuasan pengguna dalam menggunakan website PPDB  SMK Islam Assa’adatul Abadiyah.
Berdasarkan hasil pengujian Hipotesis  di  atas  dari  keseluruhan  3 variabel yaitu, Usability (X1) Information Quality (X2) dan Interaction  Quality (X3),  di  dapatkan nilai  T  hitung  lebih  kecil  dari  T  tabel yang  berarti  hal  ini  menunjukkan bahwa  Ho  diterima  dan  H1  ditolak, atau  dapat  dikatakan  tidak  terdapat pengaruh  secara  parsial  antara  kualitas kegunaan,  kualitas  informasi  dan kualitas  interaksi  terhadap  kepuasan pengguna.  pada website PPDB  SMK Islam  Assa’adatul  Abadiyah.  Serta nilai _ koefisien _ determinasi(R  Square) sebesar _ 0,20, dimana nilai _ 0,143 merupakan _ pengkuadratan _ dari _ koefis
ien _ korelasi R yaitu 0,143x0,143=0,20 Besar angka 0,20 koefisien _ determinasi  =  20%  angka tersebut mengadung arti bahwa usability (X1), information  quality (X2) dan interaction quality (X3) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen(Y). Sedangkan sisanya
100%  −  20%  =  80%  dipengaruhi  oleh variabel  lain  diluar  variabel  webqual 4.0 ini.

## KESIMPULAN
Kesimpulan  pada  penelitian  ini yaitu  berdasarkan  hasil  uji  pada variabel _ independen  sebesar  20,0% berpengaruh terhadap kepuasan konsumen(Y)  pada website PPDB SMK Assa’adatul Abadiyah. Sisanya  sebesar  80,0%  dipengaruhi dari  variabel  luar  selain  variable webqual 4.0.  Terdapat  hubungan positif  pada  layanan  yang  diberikan oleh website PPDB SMK Assa’adatul  Abadiyah  terhadap ketiga variabel independen, sehingga hasilnya memberikan positif terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan  analisis secara  parsial  maupun  simultan, dimensi  kualitas  website  PPDB SMK Assa’adatul Abadiyah berdasarkan  variabel  webqual  4.0, baik  secara  individu  atau  bersama- sama berpengaruh signifikan terhadap  kepuasan  konsumen(Y) website  PPDB  SMK  Assa’adatul Abadiyah.

## DAFTAR PUSTAKA
Analyst,  S.  D.  (n.d.). E-book Statistika  Gratis  ...  Uji  Asumsi Klasik  Regresi  Linear  E-book
Statistika Gratis ... 1–9.
Ekonomi,  D.  R.,  &  Perbankan,  D.
A.  N.  (2020). Menentukan Populasi  dan  Sampel  puteri 2020 . April . https://doi.org/10.13140/RG.2. 2.28776.01285
Fitrony,  F.  A.,  &  Marisa,  F.  (2018).
Analisis Kualitas Website Menggunakan  Metode  Webqual Pada  Malang  Dorm  Hostel . 3 (2), 61–68. https://doi.org/10.31328/jointecs.v
3i2.784
Hekhmatyar,  O.  G.,  &  Supriyadi,  D.
(2017). Measurement  Satisfaction Information System Quality Service  On  BSI  Using  Webqual And CSI . 2 (2), 2–7.
Kharisma, M., & Anggraeni, S. (2018).
Pengaruh  Kualitas  Layanan  BJB Net  Terhadap  Kepuasan  Nasabah Bank BJB Rasuna Said Menggunakan  Metode  Webqual 4.0 . 15 (1), 13–18.
Kosanke,  R.  M.  (2019). 済無 No  Title
No Title No Title . 4 (1), 678–686.
Muhsin,  A.,  &  Zuliestiana,  D.  A.
(2017). Analisis Pengaruh Kualitas  Website  (  WebQual  )  4  .
0  Terhadap  Kepuasan  Pengguna
Bukalapak di Kota Bandung . 4 (3),
2424–2433.
Priyatno, D. (2014). SPSS 22 Pengolah
Data Terpraktis . ANDI.
Rahmatullah,  S.,  Purnia,  D.  S.,  &
Triasmoro,  R.  (2019). Analisis
Kualitas  Website  Sekolah  North Jakarta Intercultural School dengan  Metode  Webqual  4  .  0 .
19 (2).
Saputra,  J.,  Oktafia,  H.,  Wijaya,  L.,
Rahman,  T.,  Komputer,  F.,  Studi, P.,  &  Informasi,  S.  (2021).
Analisis  Kualitas  Website  Institut
XYZ  Menggunakan  Metode Webqual dan IPA . 5 , 318–327.
Studi,  P.,  Fisika,  P.,  Keguruan,  F.,
Ilmu,  D.  A.  N.,  &  Indonesia, U.  K.  (2020). UNIVERSITAS
KRISTEN INDONESIA .
Studi,  P.,  Informatika,  T.,  Tinggi,
S.,  &  Pagar,  T.  (n.d.). Analisa usability pada website traveloka . 09 (75), 172–180. Sugiyono. (2017). Download metode  penelitian  kuantitatif kualitatif  dan  r  &  d  sugiyono pdf Click here to get file . 380.
Tambunan, S. R., & Hasibuan, A. S. (2022). Analisis Kualitas Website Politeknik Negeri Medan . 4 (4), 2141–2147. https://doi.org/10.34007/jehss. v4i4.1020
Utami,  L.  A.,  Kom,  M.,  Studi,  P.,
Informasi,  S.,  Ishaq,  A.,  Kom, M.,  Studi,  P.,  &  Informatika, M.  (2019). Analisa  Pengaruh Kualitas Website PPDB Terhadap Kepuasan Pengguna . 3 , 31–37.
Webqual, M. (1861). Analisa kualitas  sistem  informasi  e- raport  pada  sekolah  smpn  5 kota tangerang terhadap kepuasan pengguna menggunakan  metode  webqual 4.0. 10–19.