## Pengaruh Terpaan Media Online Terhadap Brand Image Kini Capsule
Dionisius Kevin, Wulan Purnama Sari dionisiuskev@gmail.com, wulanp@fikom.untar.ac.id
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Kini Capsule is a minimalist capsule hotel located in Jakarta. This research aims to discover how big media exposure impacts brand image by using Kini Capsule as its research object. Kini  Capsule  being  picked  as  a  research  object  for  its  unique  hotel  concept,  and  their marketing  strategy  that  requires  only  online  media.  This  research  is  tested  quantitatively, using  the  survey  method.  The  population  used  in  this  research  are  people  who  had  been staying  in  Kini  Capsule  with  the  sample  of  100  respondents.  The  result  of  this  research shows that media exposure had an impact (7,9%) and significant to the brand image of Kini Capsule and the other 92,1% are factors that is not being researched on this research. The most  impactful  dimension  on  this  research  belongs  to  frequency  (media  exposure)  and uniqueness  (brand  image).  As  frequency  shows  how  often  people  expose  themselves  to  a certain  information,  which  means  a  higher  frequency  for  them  to  obtain  information regarding  Kini  Capsule.  Uniqueness  shows  differentiation  in  between  Kini  Capsule  and other  hostelry.  In  this  research,  uniqueness  is  being  shown  through  Kini  Capsule’s  pod shape  and  its  architectural  Indonesian  design.  For  these  reasons  are  the  main  reason  for people are getting attracted to visit Kini Capsule.

## Keyword: Media Exposure, Brand Image, Hotel

## Abstrak
Kini Capsule adalah sebuah hotel minimalis dengan bentuk kapsul yang berlokasi di Jakarta. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  terpaan  media online terhadap brand image dengan menggunakan Kini Capsule sebagai objek penelitian. Peneliti memilih  Kini  Capsule  sebagai  objek  penelitian  karena  merupakan  hotel  yang  memiliki konsep  unik  serta  menggunakan  strategi  pemasaran  yang  memanfaatkan  media online . Penelitian  ini  dilakukan  dengan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  kuesioner.  Populasi Ddalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  yang  pernah  menginap  di  Kini  Capsule  dengan sampel penelitian sebanyak 100 responden. Hasil kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa terpaan  media  memiliki  pengaruh  sebesar  7,9%  dan  signifikan  terhadap brand  image Kini Capsule,  sementara  92,1%  disebabkan  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian ini.  Di  dalam  penelitian  ini,  terdapat  dua  dimensi  yang  paling  berpengaruh  yakni  dimensi frekuensi  (terpaan  media)  dan  dimensi  keunikan  ( brand  image ).  Pada  dimensi  frekuensi dijelaskan  mengenai  seberapa  sering  khalayak  menerpa  dirinya  ke  dalam  informasi,  yakni dalam  penelitian  ini  berkaitan  dengan  semakin  tingginya  frekuensi  seseorang  untuk memperoleh informasi mengenai Kini Capsule. Keunikan menjelaskan mengenai perbedaan di  antara  Kini  Capsule  dengan  penginapan  yang  lain.  Di  dalam  penelitian  ini,  keunikan ditunjukan  melalui  bentuk  kapsul  Kini  Capsule  dan  desain  arsitekturnya  yang  bertemakan Indonesia.  Hal  tersebut  menjadi  faktor  utama  yang  menjadi  daya  tarik  masyarakat  untuk datang dan mengunjungi Kini Capsule.
Kata kunci : Terpaan Media, Brand image , Hotel.

## 1. Pendahuluan
Media  kerap  digunakan  sebagai  metode  untuk  mempermudah  penyebaran pesan  ke  banyak  khalayak  pada  era  modern  ini.  Hal  ini  disebabkan  oleh  empat karakteristik utama yang dimiliki oleh media, yakni pesan dapat disampaikan tanpa terbatas oleh  jarak, pesan disampaikan menggunakan  alat, pesan dapat disampaikan dengan  cepat  pada  skala  yang  besar  serta  pesan  disampaikan  secara  berbayar (Ardianto, 2014).
Terpaan  media  mencari  data  khalayak  seputar  penggunaan  media.  Adapun  tiga dimensi sebagai indikator terpaan media yaitu frekuensi, durasi dan atensi. Frekuensi pada  terpaan  media  mengumpulkan  data  dan  melihat  seberapa  sering  individu  atau kelompok  menggunakan  media  dalam  rentang  waktu  satu  minggu  atau  satu  bulan. Lamanya  penggunaan  media  diukur  berdasarkan  durasi  mengikuti  media  (berapa menit atau jam).  Atensi  mengukur  tingkat  perhatian  yang  diberikan  oleh  konsumen kepada konten atau informasi yang disajikan, hal ini diukur kembali melalui seberapa paham konsumen terhadap informasi yang disampaikan oleh media.
Khalayak yang menerima informasi dari media terkait sebuah merek kemudian membentuk  persepsi  terhadap  pesan  tersebut.  Persepsi  terhadap  pesan  ini  disebut dengan brand image.
Menurut  Kotler  &  Keller  (2009), brand  image adalah  persepsi  konsumen  dan preferensi  terhadap  merek,  sebagaimana  yang  direfleksikan  oleh  berbagai  macam asosiasi  merek  yang  ada  dalam  ingatan  konsumen. Brand  image juga  terbagi  ke dalam tiga dimensi yaitu, Strength,  Favorability dan Uniqueness. Strength berkaitan dengan apakah sebuah merek cukup kuat untuk membentuk citra merek pada benak konsumen. Favorability berkaitan  dengan  apakah merek  dapat  menjawab  janji-janji pemasaran  dan  digemari  oleh  konsumen. Uniqueness berkaitan  dengan  diferensiasi antara  merek  yang  satu  dengan  yang  lain.  Penilaian  terhadap  citra  merek  dapat diperoleh  dengan  memperkenalkan  merek  kepada  konsumen,  salah  satunya  melalui pemasaran  menggunakan  media.  Tidak  hanya  media  konvensional  seperti  televisi, namun  juga  media online yang  terbentuk  akibat  perkembangan  teknologi  dan komunikasi.  Kemajuan  teknologi  mendorong  bisnis  untuk  semakin  berkembang karena tersedianya teknologi pendukung. Pemanfaatan teknologi yang saat ini sedang trend salah satunya adalah media online . Internet telah menjadi salah satu hal penting dalam bisnis terutama dalam pemasaran atau marketing . Strategi pemasaran melalui media online seperti website maupun media sosial telah  menjadi  cara  baru  untuk  mencapai  target  dan  mendapatkan  pelanggan  yang tepat. Brand image yang dipasarkan melalui media akan dinilai dalam benak masing- masing  konsumen  sesuai  dengan  informasi  yang  diperoleh.  Bisnis  perhotelan  di Indonesia juga telah memasuki era baru. Kondisi ini didorong oleh adanya perubahan di  berbagai  bidang,  meliputi  perkembangan  teknologi  komunikasi,  munculnya generasi millenials sebagai  penggerak  pertumbuhan ekonomi,  kebutuhan  pola  pikir, pola  kerja  baru,  dan  model  bisnis.  Fokus  rencana  program  kerja  Jokowi-JK  untuk 2019  juga  mencakup  peningkatan  di  sektor  pariwisata.  Peningkatan  pariwisata  dan wisatawan  juga  meningkatkan  jumlah  permintaan  pada  industri  perhotelan. Penginapan  seperti  hotel  menjadi  sesuatu  yang  wajib  dicari  apabila  seseorang berkunjung  ke  luar  kota  atau  luar  negeri.  Setiap traveler tentu  memiliki budget akomodasi yang berbeda-beda. Maka dari itu, hotel juga diurutkan berdasarkan kelas yang mempengaruhi harga, fasilitas dan kualitas dari sebuah hotel. Untuk mengatasi
maraknya  persaingan  antar  hotel,  setiap  hotel  melakukan  pemasaran  melalui  media dengan tujuan untuk memperkenalkan dan memberikan branding kepada khalayak.
Kini Capsule merupakan sebuah hotel kapsul yang berada di area Pluit, Jakarta. Hotel  ini  menawarkan  konsep  hotel  minimalis  dalam  bentuk  kapsul  yang  memiliki sentuhan  budaya  Indonesia. Kini  Capsule juga  menawarkan  jenis  kamar  dengan harga  Rp200.000  –  Rp300.000  per  kamar.  Dalam  pemasarannya, Kini  Capsule menggunakan  media  televisi  dan  media  sosial.  Media  yang  melakukan review atas Kini Capsule memberikan informasi kepada khalayak mengenai desain interior Kini Capsule serta  aktivitas  harian  yang  dibuat  oleh Kini  Capsule yang  masih  berkaitan dengan budaya Indonesia (Mempelajari cara membatik, cara memasak masakan khas Indonesia, lomba 17 Agustus).
Berdasarkan  uraian  diatas,  peneliti  tertarik  untuk  mengukur  seberapa  besar pengaruh  terpaan  media  dalam  membentuk brand  image Kini  Capsule pada  benak konsumen Kini  Capsule dengan  judul:  “Pemanfaatan  Media  Online  Dalam  Bisnis Perhotelan (Pengaruh Terpaan Media Pada Brand Image Kini Capsule ) ”.
Adapun  rumusan  masalah  yang  dibuat  oleh  penulis  sebagai  berikut  “Apakah terpaan  media  online  berpengaruh  terhadap brand  image Kini  Capsule?”  dengan hipotesis Ho yaitu tidak adanya pengaruh terpaan media online terhadap brand image Kini  Capsule,  dan  H1  yaitu  adanya  pengaruh  terpaan  media  online  terhadap brand image Kini  Capsule.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  mengetahui  pengaruh  terpaan media online terhadap brand image Kini Capsule.
Penelitian  terdahulu  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari penelitian  “Studi  Terpaan  Media  Pemasaran  melalui  Posting  Instagram  terhadap Ekuitas  Merek  Pelanggan  Sumoboo!”  dengan  hasil  terpaan  media  memberikan kontribusi  sebesar  21,1%  terhadap  ekuitas  merek,  sedangkan  sisanya  dipengaruhi oleh variabel lain dari konsep komunikasi pemasaran yang belum diteliti.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  Kuantitatif,  yaitu  penelitian  yang digunakan  untuk  meneliti  populasi  tertentu,  dengan  teknik  pengambilan  sampel umumnya  dilakukan  secara  random,  hasil  analisa  data  bersifat  statistik  dan digunakan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  diterapkan  (Sugiyono,  2013:36). Peneliti menggunakan jenis penelitian ini untuk mengetahui pengaruh terpaan media online terhadap brand image Kini Capsule.
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  bentuk  survei  yang  merupakan penelitian  yang  mengambil  sampel  dari  seluruh  populasi  dengan  menggunakan kuesioner  sebagai  instrumen  pengumpul  data  yang  sah.  Metode  survei  umumnya digunakan untuk melihat hubungan antar variabel.
Kuesioner  adalah  daftar  pernyataan  yang  dibuat  berdasarkan  teori  yang digunakan  dalam  penelitian.  Dalam  penelitian  ini,  kuesioner  bersifat  tertutup sehingga  responden  telah  diberikan  alternatif  jawaban  oleh  peneliti.  Kuesioner diberikan  melalui google  form yang  ditempatkan  pada  meja  resepsionis  Kini Capsule.
Peneliti  melakukan  survei  terhadap pengunjung  Kini  Capsule  dengan  jumlah populasi  yang  tidak  diketahui.  Hal  ini  disebabkan  oleh  ketidakpastian  jumlah pengunjung  yang  menginap  di  Kini  Capsule.  Maka  dari  itu,  digunakan  rumus Lemeshow  untuk  menentukan  jumlah  sampel.  Sampel  yang  dihitung  berdasarkan rumus Lemeshow memperoleh hasil sebagai berikut:
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 291 – 297

## 𝑛 = 96,04 = 100 𝑜𝑟𝑎𝑛𝑔
Peneliti  menggunakan  program  SPSS  versi  21  tahun  2012  untuk  mengolah  data dengan melakukan berbagai uji yaitu:
1. Analisis Koefisien Korelasi
Analisis  ini  digunakan  untuk  melihat  apakah  suatu  variabel  tertentu  tergantung dengan variabel lainnya.
2. Uji Regresi Linear Sederhana
Analisis  regresi  linier  sederhana  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara satu  variabel  independen  dengan  satu  variabel  dependen  yang  ditampilkan  melalui bentuk persamaan regresi. ( Priyatno, 2011)
3. Uji Mean Per Dimensi
Uji  mean  merupakan  bagian  dari  statistik  deskriptif,  yaitu  uji  yang  mencakup Mean, Modus, dan Median.

## 4. Hasil Temuan dan Diskusi
Tabel 1. Koefisien Korelasi Correlations Terpaan _Media Brand_I mage Terpaan Media Pearson Correlation 1 .282 ** Sig. (2-tailed) .004 N 100 100 Brand Image Pearson Correlation .282 ** 1 Sig. (2-tailed) .004 N 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Sumber: Hasil Pengolahan Data di SPSS versi 21
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diatas,  nilai  koefisien  korelasi  diperoleh  nilai korelasi  0,282  dengan  Sig  0,004.  Menurut  tabel  korelasi,  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  hubungan  antara  terpaan  media  terhadap brand  image pengunjung  di  Kini Capsule tetapi hubungannya lemah karena berada pada kisaran nilai 0,20-0,399.
Analisis  regresi  dilakukan  jika  korelasi  antara  dua  variabel  mempunyai hubungan  sebab  akibat.  Berikut  adalah  hasil  dari  perhitungan  regresi  antar  dua variabel:

## Tabel 2. Analisis Regresi
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.582 .368 7.018 .000 Terpaan Media .291 .100 .282 2.908 .004
a. Dependent Variable: Brand_Image
Sumber: Hasil Pengolahan Data di SPSS versi 21
Dari tabel diatas, didapatkan persamaan regresi sederhana, yaitu: Y = a + b.X Y = 2.582 + 0,291X
Berdasarkan hitungan diatas, Y ( Brand image ) merupakan variabel dependent dan X (Terpaan media) merupakan variabel independent. Konstan 2.582 menyatakan bahwa  ketika  Terpaan  media  atau  sama  dengan  0,  maka  nilai brand  image adalah 0,291. Variabel Y menyatakan apabila terjadi setiap perubahan dari satuan nilai dari X akan memberikan perubahan sebesar 0,291 pada Y.

## Tabel 3. Uji Mean Per Dimensi
Report Dimensi Frekuensi Dimensi Durasi Dimensi Atensi Dimensi Strength Dimensi Favorability Dimensi Uniqueness Mean 3.69 3.64 3.67 3.64 3.61 3.69 N 100 100 100 100 100 100 Std. Deviation .462 .449 .465 .431 .499 .434
Sumber: Hasil Pengolahan Data di SPSS versi 21
Dimensi yang paling berpengaruh di dalam penelitian ini adalah dimensi pertama yakni frekuensi dalam terpaan media dan dimensi keenam yakni uniqueness dalam brand image .
Tabel 4. Koefisien Determinasi
Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .282 a .079 .070 .325 a. Predictors: (Constant), Terpaan_Media
Sumber: Hasil Pengolahan Data di SPSS versi 21
KD = 𝑟 2 × 100% KD = (0,282) 2 × 100% = 7,9%
Dengan  hasil  perhitungan  diatas,  disimpulkan  bahwa  pengaruh  variabel  X terhadap variabel Y adalah sebesar 7,9% dan 92,1% sisanya merupakan faktor lain di luar penelitian yang dilakukan oleh penulis.
Analisis:  Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sudah  dilakukan,  peneliti  dapat menarik  kesimpulan  bahwa  ditemukan  adanya  hubungan  antara  Terpaan  media terhadap Brand  Image di  Kini  Capsule.  Melalui  uji  koefisien  korelasi  diketahui bahwa  hubungan  terpaan  media  terhadap Brand  Image di  Kini  Capsule  memiliki hubungan  yang  lemah,  hal  ini  dikarenakan  nilai  koefisien  korelasi  hanya  sebesar 0,282 dan tidak ada tanda negatif (-) dalam perhitungan menggunakan program SPSS 21 dapat dinyatakan bahwa hubungan yang terjadi adalah hubungan yang positif. Melalui  uji  validitas,  variabel  X  (Terpaan  media)  memiliki  nilai  R  hitung  > Corrected  Item-Total  Correlation (0,2)  dalam  pengujian  kedua  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  setiap  butir  pernyataan  yang  diberikan  sudah  memenuhi  syarat validitas. Sama halnya dengan variabel Y ( Brand image ) dengan nilai R hitungnya > Corrected  Item-Total  Correlation sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  setiap  butir pernyataan dari variabel Y sudah memenuhi syarat validitas.
Melalui  uji  reliabilitas,  variabel  X  (Terpaan  media)  dan  variabel  Y  ( Brand image )  memiliki  nilai Cronbach’s Alpha diatas  0,4  dan  diatas  0,6  untuk  variabel Y yaitu  0,573  untuk  variabel  X  dan  0.603  untuk  variabel  Y  sehingga  dapat  dikatakan cukup reliabel pada variabel X dan reliabel untuk variabel Y.
Vol. 2, No. 2, Desember 2018, Hal 291 – 297
Dalam uji normalitas, variabel X memiliki hasil normalitas sebesar 0,344 dan variabel Y memiliki hasil normalitas sebesar 0,323 dan keduanya memiliki nilai yang lebih besar dari 0,397 sehingga dapat disimpulkan kedua variabel tersebut normal.
Dari pengujian regresi, terpaan media memiliki nilai 0,291 yang berarti bahwa semakin  tinggi  terpaan  media  akan  meningkatkan brand  image pengunjung  di  Kini Capsule. Dimana konstan 2,582 menyatakan bahwa ketika Terpaan media atau sama dengan  0,  maka  nilai Brand  image adalah  0,291,  sehingga  setiap  perubahan  dari satuan nilai X akan memberikan perubahan sebesar 0,291 pada Y.
Berdasarkan  hasil  perhitungan  koefisien  determinasi,  pengaruh  variabel  X (Terpaan media) terhadap variabel Y ( Brand image ) adalah sebesar 7,9% dan 92,1% nya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti.

## 5. Simpulan
Adanya  hubungan  positif  tetapi  lemah  antara  Terpaan  Media  dengan Brand Image Kini  Capsule  yang  dapat  dilihat  melalui  hasil  perhitungan  koefisien  korelasi yaitu sebesar 0,282.
Melalui  hasil  uji  regresi  linear  sederhana,  Y  =  2.582  +  0,291X  yang  artinya Jika  nilai  X  (Terpaan  Media)  mengalami  peningkatan  nilai  sebesar  1  satuan,  maka nilai Y ( Brand Image ) akan mengalami perubahan peningkatan nilai sebesar 0,291. Berdasarkan  hasil  perhitungan  koefisien  determinasi,  pengaruh  variabel  X (Terpaan media) terhadap variabel Y ( Brand image ) adalah sebesar 7,9% dan 92,1% nya  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti  oleh  peneliti.  Dengan  demikian, dapat disimpulkan bahwa faktor pembentuk brand image terdiri dari banyak faktor, sehingga  dalam  penelitian  ini,  yaitu  menggunakan  unsur  terpaan  media  hanya berpengaruh 7,9%

## 6. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  seluruh  narasumber,  yaitu konsumen  Kini  Capsule  yang  bersedia  mengisi  kuisioner  penelitian  ini.  Kemudian ucapan terima kasih juga diberikan kepada dosen pembimbing serta teman-teman di Fakultas Ilmu Komunikasi.

## 7. Daftar Pustaka
Akdon  &  Riduwan.  (2010). Rumus  dan  Data  dalam  Analisis  Statistika  Cet  2 , Alfabeta.
Annenberg  Media  Exposure  Research  Group.  (2008). Linking  Measures  of  Media Exposure  to  Sexual  Cognitions  and  Behaviors:  A  Review,  Communication Methods and Measures.
Ardianto , Komala, Karlinah . (2012). Komunikasi Massa: Suatu Pengantar . Bandung. Simbiosa Rekatama Media
Effendy, Onong Uchjana. (2008). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Edisi Ketujuh . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kini Capsule. (2018). Kini Capsule Instagram
Profile. <https://www.instagram.com/kinicapsule>.  Diunduh  tanggal  5  September 2018.
Knobloch-Westerwick,  Silvia.  (2014). Choice  and  Preference  in  Media  Use: Advances in Selective Exposure Theory and Research. London: Routledge . Kompas  Travel.  (2016). Gebrakan  Presiden  Jokowi  Gairahkan  Sektor  Pariwisata. <https://travel.kompas.com/read/2016/05/28/201600127/Gebrakan.Presiden.Jo kowi.Gairahkan.Sektor.Pariwisata>. Diunduh tanggal 5 September 2018.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid 1 (Edisi 13). Jakarta: Erlangga Kriyantono,  Rachmat.  (2010). Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi:  Disertai  Contoh Praktis  Riset  Media,  Public  Relation,  Advertising,  Komunikasi  Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana. Marta, R., & Monica William, D. (2017). Studi Terpaan Media Pemasaran Melalui Posting Instagram Terhadap Ekuitas Merek Pelanggan Sumoboo!. Jurnal Komunikasi, 8 (1), 68-82. Retrieved
from <https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/50/53>. Diunduh tanggal 5 September 2018.
Maxmanroe.
(2017). Strategi Pemasaran Modern . <https://www.maxmanroe.com/strategi-pemasaran-modern.html>. Diunduh
tanggal 12 Oktober 2018.
Rangkuti ,  Freddy.  ( 2009 ). Strategi  Promosi  yang  Kreatif  dan  Analisis.  Kasus. Integrated Marketing Communication . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Suara. (2016). Asosiasi Hotel Akui Ada Peningkatan Tamu Berkat Promosi  Wisata. <https://www.suara.com/bisnis/2016/01/26/152933/asosiasi-hotel-akui-ada- peningkatan-tamu-berkat-promosi-wisata>.  Diunduh  tanggal  5  September 2018.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sujarweni,  V.  Wiratna.  (2014). Metode  Penelitian:  Lengkap,  Praktis,  dan  Mudah Dipahami . Yogyakarta: Pustaka Baru Press. Tribun  News.  (2018). Bisnis  Perhotelan  di  Indonesia  Memasuki  Era  Baru . <http://www.tribunnews.com/bisnis/2018/01/19/bisnis-perhotelan-di- indonesia-memasuki-era-baru>. Diunduh tanggal 15 September 2018.