Nurbaihaqi,  F.  F.,  &  Kusumah,  A.  H.  G.  (2021)  Kepemimpinan  Perempuan  dalam  Memajukan Perhotelan Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6 (2). E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, Special Issue No. 2, Desember 2021

## KEPEMIMPINAN PEREMPUAN DALAM MEMAJUKAN PERHOTELAN

## Fariz Fardani Nurbaihaqi, A. H. G Kusumah
Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung, Indonesia Email: fariz.fardani@upi.edu, galih@upi.edu

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui karakteristik kepemimpinan perempuan dalam memajukan  perhotelan.  Subyek  yang  diteliti  berjumlah  delapan  orang  yang merupakan  eksekutif  perempuan.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode wawancara  langsung,  menggunakan  instrumen  pedoman  wawancara  semi terstruktur,  dengan  arah  wawancara  bertujuan  untuk  1)  Memahami  kekuatan  dan kelemahan  pemimpin  perempuan  di  industri  perhotelan,  2)  Memahami  motivasi pemimpin  perempuan  di  industri  perhotelan,  3)  Memahami  strategi  hotelier perempuan  dalam  berkarir,  4)  Memahami  bagaimana  gaya  manajemen  hotelier perempuan. Dari keempat sub judul tersebut dapat menghasilkan penelitian bahwa Maskulin  dan  feminim  adalah  dua  prilaku  yang  dapat  dimiliki  oleh  laki-laki  dan perempuan.    Perilaku  tersebut  memiliki  pengaruh  yang  besar  terhadap  gaya kepemimpinan  yang  akan  diterapkan  oleh  pemimpin  perempuan  ke  organisasi  di perhotelan,  kelompok  dan  masyarakat  luas.  Oleh  karna  itu,  baik  laki-laki  dan perempuan  harus  memiliki  jiwa  kepemimpinan,  sangat  diperlukan  sekali  jiwa kepemimpinan  pada  setiap  pribadi  manusia.  Jiwa  kepemimpinan  itu  perlu  selalu dipupuk  dan  dikembangkan.  Diantaranya:  dapat  memberikan  motivasi  dan dukungan  terhadap  bawahan,  menjadi  pemimpin  dan  contoh  yang  baik  kepada bawahan, bersifat tegas, kreatif dalam memimpin sebuah organisasi, bersikap adil, disiplin, serta arif dan bijaksana.
Kata Kunci : kepemimpinan perempuan; perhotelan; gaya kepemimpinan

## Abstract
This  study  is  conducted  to  determine  the  characteristics  of  women's  leadership  in advancing  hospitality.  The  subjects  studied  are  eight  people,  i.  e.,  female executives.  This  research  is  conducted  by  direct  interview  method,  using  a  semi- structured  interview  guide  instrument,  with  interview  directions  aim  at  1) understanding  the  strengths  and  weaknesses  of  female  leaders  in  the  hospitality industry,  2)  understanding  the  motivations  of  female  leaders  in  the  hospitality industry,  3)  understanding  the  strategies  of  female  hoteliers  in  their  careers,  4) understanding how women's hotelier management style. From the four subtitles, it can be concluded that masculine and feminine are two behaviors that can be owned by men and women. These behaviors have a great influence on the leadership style that  will  be  applied  by  women  leaders  to  organizations  in  hotels,  groups,  and  the wider  community.  Therefore,  both  men  and  women  must  have  a  leadership  spirit which  is  very  necessary  in  every  human  person.  The  spirit  of  leadership  must always  be  nurtured  and  developed.  Among  them  include  being  able  to  provide
motivation  and  support  to  subordinates;  being  a  leader  and  a  good  example  to subordinates;  being  assertive;  creative  in  leading  an  organization;  being  fair; disciplined; wise; and prudent.
Keywords: women's leadership, hospitality, leadership style
Received: 2021-11-20; Accepted: 2021-12-05; Published: 2021-12-09

## Pendahuluan
Kepemimpinan  perempuan  diberbagai  organisasi  seringkali  mendapatkan tantangan  besar.    Latar  belakang  budaya  patriarkal  dari  sebagian  masyarakat  menjadi salah  satu  penyebab  mengapa  kepemimpinan  perempuan  cenderung  mendapatkan tantangan  yang  lebih  besar  dibandingkan  dengan  kepeminpinan  laki-laki.  Kemunculan para  pemimpin  perempuan  pada  level  pemimpin  negara  membuka  gelombang  wacana tentang  model  kepemimpinan  perempuan (Swastika,  2008) .  Wacana  tentang kepemimpinan  perempuan  ini  kemudian  berkembang  pada  ranah  manajemen,  militer, agama,  kementerian,  dan  sebagainya.    Perkembangan  fenomena  ini  didukung  juga dengan  semakin  berkembangnya  kajian-kajian  tentang  feminisme  pada  tingkatan kehidupan masyarakat sehari-hari.
Ide dan persepsi bahwa perempuan memiliki keunggulan sifat kepemimpinan pun mulai  berkembang.  Sharpe  (2000)  bahkan  berargumen  bahwa  mempekerjakan  seorang perempuan  sebagai  seorang  eksekutif  adalah  cara  yang  tepat  agar  kepemimpinan berjalan dengan efektif dan melakukan hal yang benar.  Dalam studi-studi pada bidang manajemen  dan  kepemimpinan,  peningkatan  jumlah  perempuan  di  posisi  puncak  juga turut  membawa  perubahan  konsep  dan  teori  kepemimpinan.  Hingga  akhir  1960-an, kepemimpinan  selalu  dilihat  dalam  kaitannya  dengan  modal  kekuasaan,  ekonomi  atau politik (Swastika, 2008) . Akan tetapi, dalam dua dekade ini, kepemimpinan perempuan telah  membuka  kemungkinan  pengaplikasian  model-model  kepemimpinan  yang berfokus pada mengandalkan kerja kolaboratif (Swastika, 2008) . Pola kerja inilah yang dianggap sebagai salah satu perubahan radikal dalam teori kepemimpinan kontemporer.
Pada  model  kepemimpinan  laki-laki,  struktur  atas  bawah  dan  konsep  hirarkis menjadi penanda utama. (Eagly & Johnson, 1990) menyebutkan bahwa pemimpin laki- laki cenderung lebih  suka  memberi  tugas  dalam  bentuk  perintah,  sementara  pemimpin perempuan  menggunakan  pendekatan  interpersonal  dalam  mendistribusikan  tugas. Sementara  disisi  lain,  dikarenakan  konstruksi  sosial  menempatkan  perempuan  sebagai pihak  yang  memiliki  karakter  suka  merawat  ( caring  nature ),  perempuan  dipersepsi memiliki  keterampilan  bersosialisasi  yang  lebih  besar  dibandingkan  dengan  laki-laki. Perbedaan  inilah  yang  menyebabkan  perempuan  cenderung  memiliki  gaya kepememimpinan  yang  lebih  demokratik,  sementara  laki-laki  lebih  memiliki  gaya kepemimpinan  yang  lebih  otokratik.  Kecenderungan  gaya  kepemimpinan  perempuan tersebut  dianggap  menjadi  keuntungan  bagi  pempimpin  perempuan  karena  gaya kepemipinan demokratik tersebut mengurangi relasi yang subordinat (atasan bawahan),
sehingga secara tidak langsung dapat menurunkan sentimen negatif atau sikap resisten terhadap kepemimpinan perempuan.
Kajian  dan  literatur  mengenai  kepemimpinan  perempuan  mengalami pertumbuhan  signifikan  dalam  dua  puluh  tahun  terakhir.  Para  akademisi  bidang  sosial dan  manajemen  secara  ekstensif  melakukan  penelitian  tentang  kepemimpinan  dalam organisasi,  termasuk  perbedaan  gaya  kepemimpinan  antara  laki-laki  dan  perempuan (Sasmita  &  Raihan,  2014) .  Perbedaan  gaya  kepemimpinan  antara  dua  gender  yang berbeda  ini  juga  terjadi  pada  industri  perhotelan  yang  merupakan  bisnis  modern  dan berfokus kepada kompetensi dan performance. Pada masa awal perkembangan industri hotel,  kepemimpinan  bisnis  hotel  didominasi  oleh  kaum  laki-laki.  Kondisi  tersebut didasari  oleh  persepsi  mengenai  perbedaan  kemampuan  laki-laki  dengan  perempuan dalam  memimpin  dikarenakan  aspek  biologis  yang  melekat  pada  diri  seseorang dikarenakan  perbedaan  jenis  kelamin  laki-laki  dan  perempuan.  Persepsi  tersebutlah yang  kemudian  memunculkan  istilah  ketimpangan  gender  yang  menempatkan perempuan  pada  kondisi  yang  tidak  menguntungkan  dibandingkan  dengan  laki-laki. Dalam pandangan tradisional, perempuan diidentikkan dengan sosok yang lemah, halus, dan emosional. Sementara laki-laki digambarkan sebagai sosok yang gagah, berani, dan rasional.  Pandangan  ini  telah  memposisikan  perempuan  sebagai makhluk  yang  seolah- olah  harus  dilindungi  dan  senantiasa  bergantung  pada  kaum  laki-laki.  Pandangan stereotype  ini  mengakibatkan  tidak  banyaknya  perempuan  yang  memiliki  kesempatan untuk  dapat  tampil  menjadi  pemimpin  pada  sektor  perhotelan  karena  tersisihkan  oleh dominasi laki-laki dengan kultur male chauvinistic-nya.
Namun  perkembangan  industri  hotel  masa  kini  justru  menunjukkan  bahwa pemimpin  perempuan  juga  dapat  mencapai  tingkat  kesuksesan  yang  sama  ketika mengelola  suatu  hotel,  sehingga  gender  sudah  bukan  lagi  faktor  utama  penentu keberhasilan  suatu  hotel.  Saat  ini  banyak  pemimpin  perempuan  di  industri  perhotelan dengan  pencapaian  yang  jauh  lebih  baik dari  pada  para  pemimpin  laki-laki.  Sikap  dan karakter  perempuan  yang  nampak  dapat  bekerja  lebih  keras  dengan  determinasi  yang tinggi  serta  loyal  dalam  bekerja  dianggap  sebagai  salah  satu  faktor  krusial  penentu keberhasilan  para  pemimpin  perempuan.  Sementara  beberapa  faktor  yang  dianggap menjadi  penyebab  kegagalan  kepemimpinan  perempuan  adalah  keputusasaan, kecurigaan  terhadap  diskriminasi  gender,  emosi  yang  labil,  dan  tidak  dapat mengendalikan perkataan (Sasmita & Raihan, 2014) .
Penelitian  sebelumnya  telah  memperlihatkan  hambatan  apa  yang  dirasakan  oleh Wanita  di  industri  perhotelan (Mooney  &  Ryan,  2009) melakukan  wawancara  dengan Wanita  di  Hotel  untuk  memahami  apa  yang  mencegah  mereka  mencapai  posisi manajemen  teratas  yaitu  sebagai  general  manager.  Hambatan  tersebut  berbeda-beda tergantung  pada  seberapa  jauh  karir  responden  dan  seberapa  fleksibel  mereka  untuk berpindah tempat pekerjaan.
Dalam  sebuah  penelitian  terhadap  60.470  karyawan  di  berbagai  organisasi (Elsesser & Lever, 2011) , (Sahoo & Lenka, 2016) , menemukan bahwa sementara 54% responden  tidak  memiliki  preferensi  jenis  kelamin  atasan  laki-laki  daripada  atasan
perempuan.  Beberapa  alasan  yang  tercantum  untuk  lebih  memilih  atasan  perempuan adalah  karena  mereka  lebih  mengasuh  dan  berbelas  kasih,  sementara  mereka  yang menyukai  pemimpin  laki-laki  berfokus  pada  perempuan  yang  terlalu  emosional.  Studi seperti  ini  menunjukkan  bahwa  ada  sesuatu  yang  dapat  menyebabkan  hambatan  nyata atau imajiner bagi perempuan ketika mereka mencoba untuk maju dalam karir mereka. Hambatan  organisasi  untuk  kemajuan  perempuan  termasuk  tidak  adanya  kebijakan inklusif,  kurangnya  perencanaan  karir  untuk  perempuan,  dan  kurangnya  dukungan manajemen tingkat atas.
Selain  itu  pada  penelitian  sebelumnya  menghasilkan  kajian  berdasarkan  matrik dari karakteristik pekerjaan dan gaya kepemimpinan membentuk empat kombinasi gaya kepemimpinan perempuan yaitu feminism-maskulin, feminism-transaksional, maskulin- transformasional dan transaksional-transformasional (Situmorang, 2011) . Namun dalam penelitian tersebut belum dijelaskan secara rinci mengenai karakteristik kepemimpinan perempuan  di  perhotelan  dan  metode  penelitian  yang  digunakan  hanya  sebatas  kajian teoritik  berdasarkan  literatur  bersumber  jurnal-jurnal  penelitian,  buku  dan  makalah. Sehingga  dirasa  perlu  melakukan  penelitian  lanjutan  khusus  mengungkap  gaya kepemimpinan perempuan di perhotelan. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan,  maka  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah:  “Bagaimanakah kepemimpinan perempuan dalam memajukan perhotelan?”.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan  kualitatif  untuk mengeksplorasi  cara  pimpinan  mengelola  hotel  mereka  dan  bagaimana  mereka mengelola situasi sehari-hari.
Subyek  yang  diteliti  berjumlah  delapan  orang,  merupakan  eksekutif  perempuan yang bekerja di Hotel Kota Bandung. Dipilihnya mereka karena sudah memimpin hotel lebih dari 10 tahun dan telah memiliki pengalaman yang kompeten dari hotel ke hotel. Narasumber diperoleh melalui korespondensi Whatsapp. Wawancara dilakukan selama tiga  hari  dengan  masing-masing  subyek  satu  hari,  bertempat  di  tempat  kerja  masing- masing.  Selama  wawancara  subyek  sangat  kondusif,  kooperatif,  hal  ini  tampak  dari jawaban-jawaban  mereka  yang  berkembang  secara  baik.  Alat  untuk  wawancara menggunakan media rekam HP.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  wawancara  langsung,  menggunakan instrumen pedoman wawancara semi terstruktur. Kisi-kisi instrumen sebagai berikut: 1) Apa kekuatan dan kelemahan pemimpin perempuan dalam bidang industri perhotelan? 2) Apa motivasi perempuan untuk terus maju berkarir pada bidang industri perhotelan? 3) Bagaimana strategi hotelier perempuan dalam berkarir dibidang industri perhotelan? 4)  Bagaimana  gaya  manajemen  hotelier  executive  perempuan?  Sedangkan  arah wawancara  bertujuan  untuk  1)  Memahami  kekuatan  dan  kelemahan  pemimpin perempuan  di  industri  perhotelan  2)  Memahami  motivasi  pemimpin  perempuan  di industri  perhotelan  3)  Memahami  strategi  hotelier  perempuan  dalam  berkarir  4) Memahami bagaimana gaya manajemen hotelier perempuan.

## Hasil dan Pembahasan

## 1. Kekuatan dan Kelemahan
Para  nara  sumber  berpendapat  kekuatan  dan  kelemahan  dari  pemimpin perempuan dipilih di industri perhotelan, sebagai berikut:
Pemimpin  perempuan  selalu  bergerak  penuh  makna.  Pemimpin  perempuan punya  kemampuan  untuk  melakukan  apa  yang  dirasanya  benar  dan  bermakna. Pemimpin  perempuan  hanya  melakukan  kegiatan  dan  mengambil  keputusan  yang penting  dan  menguntungkan.  Faktanya,  pemimpin  perempuan  cenderung berhubungan  baik  dengan  para  karyawan  karena  pemimpin  perempuan  memiliki perasaan  keibuan  yang  tinggi  dan  memiliki  rasa  asuh  untuk  mengayomi karyawannya.
Pemimpin  perempuan  sangat  memahami  bawahannya.  Kualitas  terbaik pemimpin  yang  hebat  adalah  dia  selalu  mampu  memahami  bawahannya  dan mempertimbangkan pandangannya kepada bawahannya dan keutuhan tim yang dia pimpin. Jika dia menemukan pendapat penting dari karyawannya, perusahaan harus menerapkannya  demi  sebuah  keberhasilan  dan  tujuan  bersama.  Pemimpin perempuan mampu melakukannya, hal ini mendorong orang lain untuk bekerja dan berupaya lebih keras lagi.
Kelebihan lainnya yang dimiliki oleh pemimpin perempuan adalah memiliki rasa  kejujuran  dan  berintegritas  tinggi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  pemimpin perempuan  lebih  jujur  dibanding  pemimpin  laki-laki.  Sesulit  apapun  kondisinya mereka  lebih  memilih  untuk  jujur.  Hal  itu  dirasa  penting  bagi  perempuan  karena pemimpin  perempuan  bekerja  dengan  penuh  rasa  dalam  dirinya.  Sehingga  di  luar sana  banyak  orang  ingin  bekerja  dengan  pemimpin  yang  jujur  dan  adil  yang dimiliki oleh seorang pemimpin perempuan.
Pemimpin perempuan memiliki kreatifitas yang unik, perempuan selalu lebih kreatif  dalam  hal  apapun.  Jika  ada  masalah,  para  pemimpin  perempuan  mencoba memandang  dari  berbagai  sudut  pandang.  Mereka  tak  ingin  bertahan  di  satu  sisi, tapi  selalu  berpikir  luas.  Sehingga  produk  ataupun  rencana  yang  dimiliki  seoleh pemimpin  perempuan  selalu  unik  dan  inovatif.  Hal  ini  sangat  dibutuhkan  oleh sebuah perhotelan karena bisnis perhotelan saat ini sangat kompetitif dan bergerak secara dinamis.
Hal  yang  sangat  penting  dalam  sebuah  industri  perhotelan  adalah  ketelitian karena berhubungan dengan budget yang telah direncanakan dan target yang akan dicapai.  Sehingga  dengan  kelebihan  lain  yang  dimiliki  oleh  pemimpin  perempuan yaitu lebih rinci, perempuan tak pernah melewatkan hal sekecil apapun. Maka saat sedang memimpin, perempuan cenderung peduli pada hal kecil dalam pekerjaannya dan  pekerjaan  pegawainya.  Dengan  memperhatikan  hal-hal  kecil  lebih  rinci, perempuan dapat membuatnya menjadi pemimpin hebat.
Kelebihan  lain  yang  tampak  dalam  pemimpin  perempuan  yaitu  mampu menyelesaikan  banyak  tugas.  Perempuan  bisa  menyeimbangkan  karirnya  dan kehidupan  pribadinya  baik  dengan  keluarga  maupun  dengan  pergaulannya  diluar
pekerjaan.  Selain  itu,  pemimpin  perempuan  juga  hebat  dalam  melakukan  banyak pekerjaan  secara  bersamaan.  Di  rumah,  seringkali  menghadapi  banyak  urusan keluarga  sehingga  saat  di  kantor  perempuan  sudah  terbiasa  dengan  banyaknya pekerjaan  yang  dihadapinya.  Hal  ini  yang  menjadi  penilaian  lebih  dalam perusahaan karena dapat mengerjakan semua pekerjaan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Ada banyak tantangan yang dihadapi perempuan dalam mendaki puncak karir dalam organisasi. Salah satu yang utama adalah faktor budaya. Sejak jaman dahulu, perempuan  dan  laki-laki  telah  melakukan  pekerjaan  yang  berbeda.  Tugas-tugas yang mereka kerjakan membutuhkan keahlian yang berbeda. Faktor budaya ini juga mempengaruhi  bagaimana  cara  perempuan  dan  laki-laki  bertindak  dan  berpikir. Faktor budaya ini juga terlihat dalam organisasi. Laki-laki dituntut untuk bersikap tegas dalam memimpin. Tetapi ketika perempuan bersikap  tegas, dia kerap disebut agresif atau bahkan dibilang judes.
Faktor  lain  yang  menghambat  kemajuan  perempuan  adalah  kurangnya kebijakan  dalam  organisasi  yang  mendukung  keseimbangan  antara  keluarga  dan pekerjaan,  khususnya  bagi  perempuan  yang  telah  berkeluarga.  Kendati  demikian, sudah  mulai  banyak  perusahaan  yang  women-friendly.  Perusahaan-perusahaan  itu memberikan  kesempatan  bagi  perempuan  untuk  meniti  kariernya,  serta menghasilkan para perempuan yang sukses dalam karir dan keluarga. Mereka sadar bahwa  memberikan  kesempatan  bagi  perempuan  untuk  naik  ke  posisi kepemimpinan  merupakan  salah  satu  langkah  strategis  dan  humanis  untuk memajukan organisasi.
2. Motivasi Pemimpin Perempuan
Pemimpin  perempuan  selalu  ingin  orang  bawahannya  berkembang.  Dalam profesi apapun, orang-orang selalu ingin lebih berkembang dalam bidangnya. Jika tak mungkin, harus ada motivasi apapun yang bisa mendorongnya bekerja efisien. Sebagai  pemimpin,  perempuan  ingin  pegawainya  berkembang  seiring  dengan pertumbuhan perusahaan.
Ada  beberapa  hal  yang  dapat  dilakukan  perempuan  untuk  mengembangkan kariernya,  yaitu:  a)  Mencari  pekerjaan  yang  sesuai  dengan  passion.    b)  Mencari mentor  untuk  membimbing  ke  posisi  puncak.  c)  Meningkatkan  visibilitas  dengan menunjukkan prestasi kerja.
Narasumber  menyatakan  pandangan  mereka  tentang  motivasi  perempuan dapat menjadi seorang pemimpin di industri perhotelan saat ini yang dimana zaman emansipasi perempuan sudah terbentuk. Sehingga, perempuan memiliki kesetaraan dengan laki-laki dalam memimpin sebuah hotel.
Sejalan dengan gerakan emansipasi dan gerakan kesetaraan gender yang intinya  berusaha  menuntut  adanya  persamaan  hak  perempuan  dalam  berbagai bidang  kehidupan,  maka  setahap  demi  setahap  telah  terjadi  pergeseran  dalam mempersepsi tentang sosok perempuan. Mereka tidak dipandang lagi sebagai sosok lemah yang selalu berada pada garis belakang, namun mereka bisa tampil di garis
depan  sebagai  pemimpin  yang  sukses  dalam  berbagai  sektor  kehidupan,  yang selama ini justru dikuasai oleh laki-laki.
Narasumber berpendapat bahwa perempuan memiliki kemampuan yang sama untuk  berada  di  posisi  puncak  dalam  karir.  Faktanya,  dalam  berbagai  organisasi perhotelan saat ini, saat gaya kepemimpinan yang keras dan kaku tidak lagi sesuai untuk  karyawan,  gaya  kepemimpinan  perempuan  yang  komprehensif  serta  nilai- nilai positif lainnya membuat mereka lebih cocok untuk menduduki posisi puncak. Perempuan  dapat  menjadi  pemimpin  bila  dididik  dengan  cara  berbeda  dan  tidak melulu menganggap diri mereka sebagai perempuan, melainkan bagian dari sesama manusia.
Narasumber  menjelaskan  perempuan  adalah  mahluk  yang  mampu mengerjakan  banyak  hal  dan  seluruhnya  bisa  dilakukan  dengan  konsentrasi  yang sama. Ini tidak ditemui pada lelaki yang kurang mampu menghadapi kompleksitas masalah  dan  cenderung  memperbaikinya  satu-satu,  sementara  perempuan  ingin semua bisa cepat selesai dengan baik serta memahami masalah lebih prioritas agar solusi makin cepat.
Narasumber meyakini bahwa pemimpin perempuan juga mampu mengontrol emosinya. Dia tidak sembarangan mengucurkan air mata atau marah berlebihan di depan  orang  banyak.  Kepemimpinan  seringkali  membutuhkan  figur  seperti  ini sehingga  dalam  mengambil  keputusan  lebih  matang  terutama  soal  kebijakan  di perhotelan.
Karakter  alami,  banyak  perempuan  menyukai  keindahan,  kedamaian, ketenangan,  dan  tentunya  kondisi  ini  bisa  menyejukkan  hawa  panas  di  kondisi perhotelan  yang  penuh  masalah.  Namun  perlu  diakui  sentuhan  perempuan diperlukan  agar  mempunyai  banyak  pertimbangan  untuk  menentukan  kebijakan. Hal  ini  sangatlah  penting  di  industri  perhotelan,  karena  pemimpin  di  hotel merupakan  penyambung  komunikasi  antara  pemilik  hotel  dengan  manajemen  dan manajemen dengan seluruh karyawan.
Pada  dasarnya,  perempuan  memiliki  sifat-sifat  dasar  untuk  sukses  sebagai pemimpin.  Mereka cenderung  lebih  sabar,  memiliki empati,  dan  multitasking  atau mampu mengerjakan beberapa hal sekaligus. perempuan juga memiliki bakat untuk menjalin  relasi  dan  melakukan  negosiasi.  Kemampuan-kemampuan  itu  tentu  saja tidak  eksklusif  hanya  ada  pada  perempuan.  Namun  ketimbang  laki-laki,  kaum perempuan yang cenderung lebih sering menunjukkan sifat-sifat tersebut.
Motivasi  seorang  pemimpin  perempuan  untuk  sukses  kebanyakan  bermula dari  sebuah  tekanan  dan  didiskriminasi  dalam  lingkungan  yang  didominasi  laki- laki.  Hal  ini  meningkatkan  keinginannya  untuk  sukses  dan  membuktikan  bahwa perempuan  juga  bisa.  Perempuan  juga  bertanggung  jawab  dan  suka  mengatasi tantangan-tantangan dalam pekerjaannya.

## 3. Strategi Hotelier Perempuan dalam Berkarir
Narasumber  menegaskan  mengenai  strategi  pemimpin  perempuan  pada dewasa  ini.  Ternyata  makin  banyak  perempuan  yang  bekerja  di  bidang  pekerjaan
laki-laki.  Mereka  tidak  saja  bisa  bertahan,  namun  juga  sukses  menjadi  pemimpin. Kaum perempuan pun bisa menunjukkan dirinya sebagai makhluk yang luar biasa kuat dan berani, tidak kalah dari kaum laki-laki. Secara esensial dalam manajemen dan kepemimpinan pun pada dasarnya tidak akan jauh berbeda dengan kaum laki- laki.  Beberapa  tokoh  perempuan  yang  berhasil  menjadi  pemimpin,  Margareth Tatcher  di  Inggris  yang  dijuluki  sebagai  “Si  Perempuan  Besi”,  Indira  Gandhi  di India,  Cory  Aquino  di  Philipina,  Megawati  dan  Puan  Maharani  di  Indonesia,  juga Sri  Mulyani,  Miranda  Goeltom,  Mari  Elka  Pangestu,  Linda  Amalia  Sari,  Felia Salim, Eva Riyanti Hutapea, Karen Agustiawan, dan banyak lagi perempuan sukses Indonesia.
Emansipasi  bukan  diartikan  pertukaran  fungsi  karena  seorang  pemimpin perempuan  yang  memahami  posisi  dirinya  sebagai  perempuan  jangan  diartikan sebagai sebuah kelemahan, melainkan kekuatan & kecerdasan dalam menempatkan diri di rumah, dunia kerja, tempat ibadah, dan lingkungan masyarakat sekitar. Peran sebagai  perempuan  tidak  dapat  digantikan  oleh  kaum  laki-laki,  maka  secara  tidak langsung  pemimpin  perempuan  sudah  memiliki  ekstra  posisi  yang  tidak  dapat digantikan.
Strategi  lainnya  yang  diungkapkan  oleh  narasumber.  Pemimpin  perempuan dapat menjadi pendengar yang baik. Fakta sederhana adalah perempuan lebih baik dalam menyimak dan membuatnya menjadi pemimpin hebat. Pemimpin perempuan tidak memilih untuk menjatuhkan orang lain dalam bekerja atau ingin mendapatkan posisi yang lebih tinggi. Pemimpin perempuan cenderung memberikan kesempatan bagi orang lain dalam timnya untuk mengeluarkan pendapat dan mempertimbangkannya.
4. Gaya Manajemen Hotelier Executive Perempuan
Mendapatkan  jawaban  dengan  memberi  kesempatan  dan  menyemangati perempuan  untuk  berperan  sebagai  pemimpin,  di  lingkungan  pemerintah  dan organisasi  dapat  memperluas  bakat  yang  ada.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa kepemimpinan perempuan memiliki kelebihan untuk mengelola perhotelan, sikap-sikap atau gaya pemimpin perempuan yang menjadi kelebihan adalah sebagai berikut:
a) Kemampuan  untuk  membujuk.  Pemimpin  perempuan  umumnya  lebih persuasif  bila  dibandingkan  dengan  laki-laki.  la  cenderung  lebih  berambisi dibandingkan  laki-laki.  Keberhasilannya  dalam  membujuk  orang  lain  untuk berkata  “ya”  akan  meningkatkan  egonya  dan  memberinya  kepuasan. Meskipun demikian, saat memaksakan kehendaknya, sisi sosial, feminin, dan sifat empatinya tidak akan hilang.
b) Membuktikan  kritikan  yang  salah.  Pemimpin  perempuan  memiliki  tingkat kekuatan ego yang lebih rendah dibandingkan laki-laki, artinya mereka masih bisa  merasakan  rasa  sakit  akibat  penolakan  dan  kritik.  Namun,  tingkat keberanian, empati, keluwesan, dan keramahan yang tinggi membuat mereka
cepat  pulih,  belajar  dari  kesalahan,  dan  bergerak  maju  dengan  sikap  positif “akan saya buktikan”.
c) Memiliki  semangat  kerja  tim.  Pemimpin  perempuan  yang  hebat  cenderung menerapkan  gaya  kepemimpinan  secara  komprehensif  saat  harus menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. Mereka juga lebih fleksibel, penuh  pertimbangan,  dan  membantu  stafnya.  Bagaimanapun,  perempuan masih  harus  banyak  belajar  dalam  hal  ketelitian  saat  memecahkan  masalah dan membuat keputusan.
d) Pemimpin  perempuan  yang  hebat  umumnya  memiliki  kharisma  yang  kuat. Mereka  persuasif,  percaya  diri,  serta  berkemauan  kuat  untuk  menyelesaikan tugas dan energik.
e) Berani mengambil risiko, tidak lagi berada di wilayah yang aman. Pemimpin perempuan  pada  dasarnya  berani  mengambil  risiko,  mereka  berspekulasi  di luar batas-batas perusahaan, dan tidak sepenuhnya menerima aturan struktural yang ada, seperti peraturan dan kebijakan perusahaan.
Unleashing Women Leadership in Indonesia menyuarakan aspirasi perempuan tentang minimnya kesempatan perempuan di posisi puncak. Harapannya, hasil studi ini  bisa  mendorong  perempuan  untuk  lebih  berani  menggapai  posisi  puncak.  Pada industri  perhotelan  yang  lebih  maju  akan  memberikan  kesempatan  bagi  perempuan yang  mampu  dan  memenuhi  persyaratan  kepemimpinan  sesuai  situasi  dan  kondisi sekarang ini.
Pemimpin  perempuan  memiliki  dedikasi  tinggi  dalam  perusahaan  yang menjadi  gaya  mereka  untuk  memilih  lebih  lama  bekerja  disebuah  perusahaan ketimbang  memilih  untuk  pindah  pekerjaan  saat  memiliki  sebuah  masalah  dan  saat muncul  rasa  bosan.  Pemimpin  perempuan  haruslah  berdedikasi  tinggi  pada pekerjaannya. Jika tugasnya tak selesai, dia mempelajari tugas tersebut dan nanti dia pasti  menyelesaikannya  diluar  jam  kerja.  Dengan  kata  lain,  pemimpin  perempuan memiliki loyalitas tinggi kepada pekerjaannya.

## Kesimpulan
Kepemimpinan  perempuan  idealnya  memiliki  karakteristik  kepemimpinan demokratik, karena jabatan yang disandangnya dari hasil pilihan pemilik hotel, kendati pun  banyak  kalangan  di  dunia  perhotelan  yang  menolaknya.  Pemimipin  demokratik biasanya memandang peranannya selaku koordinator dari berbagai unsur dan komponen organisasi sehingga bergerak sebagai suatu totalitas, karena tipe pemimpin demokratik adalah tipe pemimipin yang paling ideal dan paling didambakan. Memang, harus diakui bahwa  pemimpin  yang  demokratik  tidak  selalu  merupakan  pemimpin  yang  paling efektif  dalam  perusahaan  karena  ada  kalanya,  dalam  hal  bertindak  dan  mengambil keputusan,  bisa  terjadi  keterlambatan  sebagai  konsekuensi  keterlibatan  para  bawahan dalam  proses  pengambilan  keputusan  tersebut.  Sekalipun  demikian,  pemimpin  yang demokratik  tetap  dipandang  sebagai  pemimpin  terbaik  karena  kelemahannya mengalahkan kekurangannya.
Bila  dikaji  lebih  lanjut  diketahui  karakteristik  kepemimpinan  perempuan  adalah kooperatif,  berorientasi  pada  kesejahteraan,  dan  cenderung  kolektif.  Hal  ini  berbeda dengan  ciri  kepemimpinan  laki-laki  yang  kompetitif,  berorientasi  pada  kekuasaan  dan terpusat. Karakteristik tersebut tidak lepas dari pengalaman perempuan melahirkan dan memelihara  kehidupan  yang  mengajarkan  kerja  bersama  di  rumah  tangga  dan komunitas. Kepemimpinan perempuan termasuk tipe kepemimpinan yang ideal di dunia perhotelan.
Tipe  Pemimpin  perempuan  lebih  suka  menggunakan  pendekatan  partisipasi dimana  para  bawahan  didorong  untuk  memberikan  sumbangsih  demi  kepentingan organisasi. Dalam hal kuasa, perempuan lebih siap membagi kuasa dan informasi yang dimilikinya  kepada  bawahan.  Pemimpin  perempuan  cenderung  mengasosiasikan  citra diri mereka dengan relasi atau hubungan pribadi.
Gaya  kepemimpinan  kaum  perempuan  yang  bersifat  interaktif  merupakan kepanjangan  dari  naluri  interaksi  atau  relasi  yang  sudah  mengakar  dalam  kepribadian mereka.  Dengan  cara  ini  mereka  lebih  terarah  untuk  tetap  terjaga  dan  berkelakuan secara  “asertif“.  Jika  keadaan  ini  terjadi,  maka  mereka  lebih  banyak  menggunakan otoritas  dari  segi  tradisional  dengan  kecenderungan  memberi arahan  dan  nasehat yang lebih banyak.
Pemimpin  perempuan  berperilaku  model  kepemimpinan  transformatif  dan partisipatif.  Pemimpin  perempuan  menunjukkan  bahwa  perempuan  tampil  bekerja secara  kooperatif  dan  memberdayakan  koleganya  serta  memfungsikan  kerjasama  tim secara  efektif.  Kepribadian  pemimpin  perempuan  sebagai  sosok  yang  lebih  supel, demokratis, perhatian, artistik, bersikap baik, cermat dan teliti, berperasaan dan berhati- hati.  Selain  itu,  mereka  cenderung  menjadi  sosok  pekerja  tim,  lengkap  dan  sempurna. Mereka  juga  mengidentifikasi  diri  dan  mempersepsi  dirinya  sebagai  sosok  yang  lebih rasional, relaks, aktif dan kompetitif.
Perilaku  yang  relevan  bagi  lingkungan  yang  selalu  berubah-ubah  atau  situasi tertentu  tidak  harus  dimiliki  oleh  perempuan  atau  laki-laki,  akan  tetapi  justru  yang memiliki  keberhasilan  kepemimpinan  yang  pada  akhirnya  akan  berpengaruh  terhadap efektivitas  organisasi  sama-sama  ada  pada  kapasitas  seseorang,  laki-laki  atau perempuan.
Pemimpin  perempuan  selalu  lebih  mementingkan  hubungan  interpersonal, komunikasi,  motivasi  pekerja,  berorientasi  tugas,  dan  bersikap  lebih  demokratis dibandingkan dengan lelaki yang lebih mementingkan aspek perancangan strategik dan analisis.
Penelitian  ini  juga  mendapati  bahwa  perempuan  mendapat  nilai lebih  tinggi  dari segi  penilaian  kerja  dibandingkan  laki-laki.  Pada  dasarnya,  perempuan  memiliki  sifat- sifat  dasar  untuk  sukses  sebagai  pemimpin.  Mereka  cenderung  lebih  sabar,  memiliki empati, dan multitasking atau mampu mengerjakan beberapa hal sekaligus. Oleh karna itu, baik laki-laki dan perempuan harus memiliki jiwa kepemimpinan, sangat diperlukan sekali  jiwa  kepemimpinan  pada  setiap  pribadi  manusia.  Jiwa  kepemimpinan  itu  perlu selalu  dipupuk  dan  dikembangkan.  Diantaranya:  dapat  memberikan  motivasi  dan
dukungan terhadap bawahan, menjadi pemimpin dan contoh yang baik kepada bawahan, bersifat tegas, kreatif dalam memimpin sebuah organisasi, bersikap adil, disiplin, serta arif dan bijaksana.
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan  seperti  jumlah  narasumber penelitian  yang  relatif  terbatas,  dan  belum  dilakukannya  konfirmasi  dan  komparasi temuan kepada hotel eksekutif laki-laki untuk memperkuat hasil temuan. Namun secara umum  penelitian  ini  dapat  berkontribusi  terhadap  perkembangan  diskusi  akademik terkait  kajian  mengenai  kepemimpinan  perempuan  pada  bidang  perhotelan  yang berkembang saat ini. Penelitian selanjutnya mengenai kepemimpinan perempuan dalam bidang  industri  perhotelan  perlu  berfokus  pada  kajian  mengenai  respon  organisasi terhadap  kepemimpinan  perempuan,  serta  komparasi  karakter  dan  gaya  kepemimpinan perempuan  dengan  laki-laki  pada  industri  perhotelan.  Selain  itu,  penelitian  mengenai karakteristik  kepemimpinan  perempuan  dengan  pendekatan  kuantitatif  dapat  juga dikembangkan untuk mengkonfirmasi hasil penelitian ini.

## BIBLIOGRAFI
Eagly,  Alice  H.,  &  Johnson,  Blair  T.  (1990).  Gender  and  leadership  style:  A  meta- analysis. Psychological Bulletin , 108 (2), 233. Google Scholar
Elsesser,  Kim  M.,  &  Lever,  Janet.  (2011).  Does  gender  bias  against  female  leaders persist?  Quantitative  and  qualitative  data  from  a  large-scale  survey. Human Relations , 64 (12), 1555–1578. Google Scholar
Mooney,  Shelagh,  &  Ryan,  Irene.  (2009).  A  woman’s  place  in  hotel  management: upstairs or downstairs? Gender in Management: An International Journal . Google Scholar
Sahoo,  Debashish  Kumar,  &  Lenka,  Usha.  (2016).  Breaking  the  glass  ceiling: Opportunity  for  the  organization. Industrial  and  Commercial  Training . Google Scholar
Sasmita,  Jumiati,  &  Raihan,  Said  As’ad.  (2014). Kepemimpinan  Pria  dan  Wanita .
Google Scholar
Situmorang,  Nina  Zulida.  (2011).  Gaya  kepemimpinan  perempuan. Proceeding  Pesat , 4 . Google Scholar
Swastika,  Alia.  (2008).  Kepemimpinan  Perempuan  dalam  Seni  Pertunjukan. Jurnal Perempuan, No. 62, Edisi Khusus, Desember 2008. Jakarta: YJP . Google Scholar

## Copyright holder:
Fariz Fardani Nurbaihaqi, A. H. G Kusumah (2021)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: