Hubungan antara Dukungan Orangtua dan Dukungan Pasangan dengan Resilience of Eficacy pada Pramugari

## Diah Setya Ayu
Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya
Theda Renanita *1

## Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya

## Jenny Lukito Setiawan

## Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya
Abstract. The  aim  of  this  research  is  to  know  the  correlation  between  parents  support  and  spouse  support  with resilience  of  efficacy  to  flight  attendant  in  company  X.  Respondents  in  this  research  are  53  flight  attendants  in company X with the criteria of women whose age around 20-30 years old, have parents and spouse, and minimal have been working for one year. Sampling technique in this research is purposive sampling. Multiple correlation test results showed a positive correlation relation between parents support and spouse support with resilience of efficacy  to  flight  attendant  in  company  X  (R  =  0.477;  p  <0.05).  Partial  correlation  test  results  showed  no correlation between parents support and resilience of efficacy by controlling the flight attendant spouse support in company X (r = 0.245; p> 0.05). The third research results showed a positive correlation between spouse support and resilience of efficacy by controlling the flight attendant parents support in company X (r = 0.286; p <0.05). So spouse support can increase flight attendants’ resilience of efficacy.
Keywords : parents support, spouse support, resilience of efficacy, flight attendant
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dukungan orangtua dan dukungan pasangan dengan  resilience  of  efficacy  pada  pramugari  di  perusahaan  X.  Responden  penelitian  ini  adalah  53  orang pramugari  di  perusahaan X  dengan  kriteria  wanita  dengan  usia  20-30  tahun,  memiliki  orangtua dan pasangan, dan minimal telah bekerja selama satu tahun. Hasil penelitian uji korelasi ganda menunjukkan adanya hubungan antara dukungan orangtua dan dukungan pasangan dengan resilience of efficacy pada pramuagri di perusahaan X  (R=0,477;p<0,05).  Hasil  penelitian  uji  korelasi  parsial  menunjukkan  tidak  ada 2 hubungan  antara  dukungan orangtua dengan resilience of efficacy dengan mengendalikan dukungan pasangan pada pramugari di perusahaan X  (r=0,245;p>0,05).  Hasil  peneltiian  ketiga  menunjukkan  adanya  hubungan  positif  antara  dukungan  pasangan dengan  resilience  of  efficacy  dengan  mengendalikan  dukungan  orangtua  pada  pramugari  di  perusahaan  X  (r  = 0,286;p<0,05).
Kata kunci: dukungan orangtua , dukungan pasangan , resilience of efficacy, pramugari.
1 Korespondensi : Theda Renanita. Fakultas Psikologi Universitas Ciputra Surabaya, UC Town, CitraLand, Surabaya, 60219. Email: theda.renanita@ciputra.ac.id .
.
Persaingan antar perusahaan maskapai penerbangan  saat  ini  sangat  ketat.  Persaingan bisnis  di  sektor  penerbangan  di  Indonesia  ini membuat  maskapai  penerbangan  berlomba- lomba untuk dapat memperluas akses penerbangan ke wilayah-wilayah di Indonesia. Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  ketatnya persaingan  pelayanan,  harga,  dan  promosi yang  ditawarkan  dari  berbagai  maskapai penerbangan  untuk  para  calon  pelanggannya (Putra, 2013 ).
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI)  2015  pramugari  adalah  karyawan perusahaan  umum  (udara,  darat,  dan  laut) yang  bertugas  melayani  penumpang.  Tugas pramugari/a  adalah  menjaga  keselamatan penumpang.  Mereka  melayani  kebutuhan  dan kenyamanan  penumpang  selama  di  dalam pesawat.  Pramugari  harus  dapat  bekerja  sama dengan  awak  kabin  lainnya  seperti  pilot  dan pramugari lain.
Morgan  &  Nickson  dalam  Damos,  Boyett  & Gibbs  (2013)  praugari  memiliki  tugas  utama, yaitu  keselamatan  penumpang,  keamanan  di dalam pesawat, dan melayani segala kebutuhan  penumpang  misalnya  minum  dan makanan.  Pramugari  juga  bertanggung  jawab untuk menenangkan dan membantu menyelamatkan  penumpang  jika  tiba-tiba pesawat  melakukan  pendaratan  darurat  di  air dan jika terjadi guncangan di udara.
Pramugari yang sedang menjalankan tugasnya sebagai  awak  kabin  tentunya  berada  jauh dengan keluarga dan pasangan bagi pramugari yang  memiliki  pasangan  karena  pekerjaan mereka  yang  harus  mengikuti  penerbangan sesuai tujuan. Hal tersebut membuat pramugari  lebih  sering  bertemu  dangan  rekan kerjanya  dan  menghabiskan  waktu  di  luar rumah
Pramugari  yang  setiap  harinya  tidak  berada tetap  di  satu  daerah,  dan  selalu  melakukan
interaksi  dengan  orang  baru  (penumpang pesawat)  akan  selalu  bertemu  dengan  orang yang  memiliki  kepribadian  dan  perilaku  yang berbeda-beda,  sehingga  itu  dapat  membuat pramugari  merasa  tertekan  jika  mereka bertemu  dengan  orang  yang  memperlakukan mereka kurang sopan.
Menurut  Hurlock  (dalam  Wahyuningsih, 2013)  masa  dewasa  awal  di  mulai  dari  umur 18  tahun  hingga  kira-kira  40  tahun  (dewasa akhir)  di  mana  pada  dewasa  awal  para pramugari  sudah  mulai  memikirkan  tentang memilih  pasangan,  belajar  untuk  hidup bersama  dengan  pasangan,  memulai  hidup berkeluarga,  memiliki  anak,  mengurus  rumah tangga,  memulai  kehidupan  di  dunia  kerja, dan  mengambil  tanggung  jawab  sebagai warga  negara  (Havighurst  dalam  Rahardjo dan Setiasih, 2008).
Hal ini menjadi masa kritis di mana pramugari harus  konsisten  dengan  pekerjaannya  yang selalu  berada  jauh  dengan  keluarga  atau pasangan.  Masalah  akan  muncul  ketika individu  tidak  yakin  bisa  bangkit  ketika menghadapi  kesulitan  dalam  suatu  bidang karir.  Sehingga  hal  tersebut  menjadi  sebuah tantangan yang harus dihadapi oleh pramugari.
Setiap  individu  memiliki  cara  yang  berbeda untuk  menangani  setiap  tantangan,  tekanan dan  permasalahan  yang  dialaminya.  Oleh karena itu pramugari harus memiliki resilience  of  efficacy yang  tinggi  untuk memiliki  keyakinan  dan  dapat  beraktifitas seperti  sedia  kala  dan  tetap  fokus  walau menghadapi masalah. Keyakinan yang dimiliki individu tersebut adalah self efficacy.
Self-efficacy adalah  kepercayaan  individu pada kemampuannya untuk berhasil melakukan  tugas  tertentu  (Suyasa  2011). Menurut Schunk (2001)
self-efficacy mempengaruhi  seseorang  dalam  memilih
kegiatannya.  Sedangkan  menurut  Bandura (1995)  s elf  efficacy adalah  keyakinan  yang dimiliki  individu  bahawa  dirinya  dapat  dan mampu untuk kembali ke kondisi sediakala.
Menurut Bandura (1995) self-efficacy memiliki  beberapa  sumber,  yaitu mastery experience,  vicarious  experience,  verbal persuasion, dan psychological  and  affective states.  Mastery  experience tersebut  mengacu pada  suatu  pengalaman  keberhasilannya dimasa  lalu  yang  menunjukkan  kemampuan yang  dimiliki  individu. Vicarious  experience yaitu mengamati keberhasilan orang lain yang memiliki  kesamaan  pada  individu  tersebut. Verbal  persuasion adalah  kata-kata  motivasi atau  kritik  yang  diberikan  dari  orang  yang berada disekitar indvidu. Sedangkan physiological  and  affective  states yaitu keadaan atau kondisi fisiologis dan emosional pada individu.
Pada  penelitian  ini self  efficacy yang  peneliti maksud  adalah  dalam  bentuk resilience. Menurut  Benson  (dalam  Melisa,  2004) resilience merupakan  salah  satu  bentuk kesadaran  individu  untuk  dapat  mengubah pola  pikir  dalam  menghadapi  suatu  masalah sehingga  tidak  mudah  putus  asa. Resilience berkaitan  dengan  karakteristik  individu  yang tercermin dari usaha-usahanya untuk mempertahankan  atau  selalu  kembali  kepada kondisi/perasaan baik yang dialaminya. Secara  psikologis,  kondisi/perasaan  baik tersebut  identik  dengan  emosi  positif  atau perasaan senang.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas  maka  dapat disimpulkan  bahwa resilience  of  efficacy adalah keyakinan individu untuk tetap mampu dan  fokus  dalam  melaksanakan  tugas  yang diberikan  kepada  individu  meskipun  dalam keadaan  yang tertekan, dan memiliki masalah (Bandura, 1995).
Dengan  demikian  pramugari  yang  memiliki resilience of efficacy yang tinggi mampu tetap fokus dalam mengerjakan pekerjaannya sebagai  pramugari  meskipun  dalam  keadaan yang  tertekan,  sedangkan  pramugari  yang memiliki resiliency  of  efficacy yang  rendah mereka  akan  tidak  mampu  dan  tidak  fokus dalam  mengerjakan  tugasnya  seperti  kurang memberikan  senyuman,  kurang  ramah  dalam mengahadapai  penumpang,  dan  tidak  dapat maksimal  dalam  melaksanakan  tanggung jawabnya sebagai pramugari (Bandura, 1995).
Pramugari  yang  selalu  bertemu  dengan  orang baru dan melakukan interaksi kepada penupang.  Jika  hal  tersebut  ditinjau  dari mastery  experience dan verbal  persuasion, dimana mastery experience adalah pengalaman  pramugari  di  masa  lalu  seperti pramugari dapat membuat penumpang merasa puas  dan  memberikan reward berupa  ucapan terimakasih  atau  senyuman  yang  ramah  dan verbal  persuasion seperti  motivasi  yang didapatkan  pramugari  dari  orang  terdekat seperti orang tua, dan pasangan ..
Mastery  experience dan verbal  persuasion adalah  salah  satu  sumber self-efficacy yang dapat  ditinjau  dari social  support.  Social support (dukungan sosial) adalah umpan balik atau informasi dari orang lain yang menunjukkan  bahwa  dirinya  dicintai  dan diperhatikan,  dihormati,  dihargai,  dan  dapat membuat  individu  merasa  tenang  (Smet, 1994).
Terdapat  hasil  penelitian  yang  menemukan bahwa  dukungan  sosial  memiliki  dampak langsung  terhadap distress yang  dimiliki individu , khususnya dalam menghadapi stimulus stressfull .  Oleh  karena  itu,  faktor yang diduga berhubungan dengan resilience of efficacy individu adalah social support.
Peneliti  menduga  bahwa  salah  satu  faktor yang  berhubungan  dengan resilience  of
efficacy pada  pramugari  adalah  dukungan orangtua.  Peneliti  juga  menduga  bahwa  salah satu faktor yang dapat meningkatkan resilience  of  efficacy pada  pramugari  adalah dukungan  pasangan . Hal  tersebut  didukung dengan adanya penelitian yang dilakukan oleh Nauly  dan  Rippun  (2012)  yang  menunjukkan adanya  hubungan  positif  antara  dukungan pasangan  dan self-efficacy pada  suami  yang kehilangan pekerjaan.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  sebelumnya, penelitian tersebut masih fokus pada dukungan sosial secara umum sehingga masih terbatasnya peneltian  yang membahas tentang dukungan  orangtua  dan  dukungan  pasangan , sehingga penelitian ini perlu dilakukan. Selain itu  penelitian  ini  juga  dilakukan  untuk membantu meningkatkan resilience of efficacy untuk  dapat  memberikan  kualitas  pelayanan yang maksimal kepada para penumpang.
Dengan  jam  kerja  yang  sangat  padat pramugari  kerap  kali  mengalami  tekanan  dan masalah saat bekerja, dengan begitu pramugari  membutuhkan  informasi  yang dapat  membantunya  untuk  dapat  kembali  ke kondisi  semula,  sehingga  pada  penelitian  ini peneliti  bermaksud  untuk  meneliti  hubungan antara  dukungan  orangtua  dan  dukungan pasangan  dengan resilience  of  efficacy pada pramugari di perusahaan X.
Rumusan Masalah
Rumusan masalah pada penelitian ini adalah: 1. Apakah  ada  hubungan  antara  dukungan orangtua  dan  dukungan  pasangan  secara bersama-sama dengan resilience of efficacy pada pramugari di perusahaan X?
2. Apakah  ada  hubungan  antara  dukungan orangtua dan resilience of efficacy dengan mengendalikan  dukungan  pasangan  pada pramugari di perusahaan X?
3. Apakah  ada  hubungan  antara  dukungan pasangan dan resilience of efficacy dengan
mengendalikan  dukungan  orangtua  pada pramugari di perusahaan X?

## Tujuan Penelitian
Terdapat beberapa tujuan penelitian, yaitu: a. Mengetahui  hubungan  antara  dukungan orangtua  dan  dukungan  pasangan  secara bersama-sama dengan resilience of efficacy pada pramugari di perusahaan X.
b. Mengetahui  hubungan  antara  dukungan orangtua  dan resilience  of  efficacy dengan mengendalikan  dukungan  pasangan  pada pramugari di perusahaan X.
c. Mengetahui  hubungan  antara  dukungan pasangan dan resilience  of  efficacy dengan mengendalikan  dukungan  orangtua  pada pramugari di perusahaan X.

## Hipotesis
Pada  penelitian  ini  terdapat  tiga  hipotesis, yaitu:
H1:  Ada  hubungan  positif  antara  dukungan orangtua  dan  dukungan  pasangan  secara bersama-sama  dengan resilience  of  efficacy pada  pramugari  di  perusahaan  X.  Semakin tinggi  dukungan  orangtua  dan  dukungan pasangan  yang  didapatkan  secara  bersama- sama,  maka  semakin  tinggi  pula resilience efficacy yang dimiliki oleh pramugari.
H2:  Ada  hubungan  positif  antara  dukungan orangtua  dan resilience  of  efficacy dengan mengendalikan  dukungan  pasangan  pada pramugari  di  perusahaan  X.  Semakin  tinggi dukungan  orangtua  yang  didapatkan,  maka semakin  tinggi  pula resilience  of  efficacy yang dimiliki oleh pramugari.
H3:  Ada  hubungan  postif  antara  dukungan pasangan  dan resilience  of  efficacy dengan mengendalikan  dukungan  orangtua  pada pramugari  di  perusahaan  X.  Semakin  tinggi dukungan  pasangan  yang  didapatkan,  maka
semakin  tinggi  pula resilience  of  efficacy yang dimiliki oleh pramugari.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan desain penelitian korelasional.  Pada  penelitian  ini,  peneliti memilih  variabel resilience  of  efficacy, variabel parents  support dan  variabel spouse support yang  bertujuan  untuk  mengetahui skala  hubungan  antara parents  support dan spouse  support dengan resilience  of  efficacy pada pramugari.
Skala  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini diadaptasi  dari  alat  ukur  yang  dikembangkan oleh  Park  dan  Kim  (2008)  di  Korea  dengan menggunakan  skala  interval.  Alat  ukur  ini masih  berada  dalam  tahap  penyempurnaan atau  adaptasi  dan  diterjemahkan  oleh  rekan peneliti Kim di Indonesia. Pada penelitian ini, peneliti  menyempurnakan  lebih  lanjut  dalam proses uji coba.
Pada  penelitian  ini  uji  validitas  dilakukan dengan  cara  mengkorelasikan  skor  item  dan skor  total  dari  masing-masing  skala parents support,  spouse  support dan resilience  of efficacy. Dalam uji validitas ini menggunakan Pearson  Product  Moment dengan  bantuan SPSS.  Uji  validitas  dalam  penelitian  akan dikatakan  valid  jika  memenuhi  kriteria koefisien  korelasi  antar  aitem  >  0,3  dan  p <0,05 (Azwar, 2013b).
Dari  hasil  uji  validitas  dari  setiap  skala  yang ada,  yaitu  dukungan  orangtua,  dukungan pasangan,  dan resilience  efficaacy semua dikatakan  valid  atau  tidak  ada  aitem  yang gugur.
Pada penelitian ini uji reliabilitas menggunakan metode Alpha Cronbach dengan  menggunakan  bantuan  SPSS.  Nilai
alpha reliability minimal berada pada 0,7 dan lebih baik berada pada 0,8 (Azwar, 2013). Dari  hasil  penelitian  yang  dilaksanakan  dapat dikatakan  reliabel  karena  hasil  dari  uji reliabilitas  yang  dilakukan  menunjukkan angka 0,9.
Populasi dalam penelitian ini adalah pramugari.  Pada  penelitian  ini  populasi  dan sampel  memiliki  kesamaan.  Pramugari  yang menjadi  subjek  penelitian  memiliki  kriteria tertentu  yaitu:  Wanita  berumur  20  hingga  30 tahun,  memiliki  orang  tua  dan  pasangan (pacar/suami),  sudah  bekerja  minimal  satu tahun.
Kriteria  yang  pertama  mengacu  pada  teori tahapan  perkembangan  yaitu  dimana  tahap perkembangan  dewasa  awal  adalah  sekitar umur  20  hingga  30  tahun  (Santrock,  2002). Kriteria  kedua  peneliti  tetapkan  karena melihat variabel yang hendak peneliti gunakan dalam  penelitian  ini  yaitu  dukungan  orangtua dan  dukungan  pasangan . Kriteria  ketiga peneliti tetapkan karena peneliti ingin melihat resilience  of  efficacy dari  pramuagri  yang telah  bekerja  minimal  satu  tahun.  Populasi pada  penelitian  ini  adalah  115  dan  subjek dalam  penelitian  ini  sebanyak  53  subyek (pramugari)  karena  menurut  Gay  dan  Diehl dalam  Elizabeth,  (2014)  jika  penelitiannya bersifat korelasional maka sampel minimumnya adalah 30 subjek.
Pada  penelitian  ini  peneliti  menggunakan teknik purposive sampling , yaitu pengambilan sampel  yang  dilakukan  secara  sengaja  sesuai dengan  persyaratan  sampel  yang  sudah ditetapkan. Teknik ini digunakan agar relevan dengan desain penelitian (Arikunto, 2013).
Pada  penelitian  ini  peneliti  menguji  dengan menggunakan  korelasi  ganda  dan  korelasi parsial.  Korelasi  ganda  bermaksud  untuk melihat  hubungan  antara  tiga  atau  lebih variabel,  dimana  pada  penelitian  ini  memiliki
tiga  variabel,  yaitu  dukungan  orangtua, dukungan  pasangan,  dan resilience  efficacy, dan korelasi parsial digunakan untuk mengetahui  hubungan  antara  dua  variabel dimana  variabel  lainnya  yang  dianggap berpengaruh  dan  dikendalikan  atau  tetap (Santoso,2010).
Peneliti tidak melakukan uji normalitas karena menurut  Menurut  Spiegel  &  Stephens  (2007) semakin  banyak  subyek  (N>30)  maka mendekati  distribusi  normal,  dan  jika  subyek semakin  banyak  maka  nilai  normalitas semakin kuat. Pada penelitian ini diperoleh N =  53  subyek  penelitian  sehingga  dapat dikatakan berdistribusi normal.

## HASIL & DISKUSI
Deskripsi  variabel  penelitian  yang  dilakukan menunjukkan  hasil  mean  dan  standar  deviasi pada dukungan orangtua, dukungan pasangan, dan resilience  of  efficacy. Pada  dukungan orangtua menunjukkan mean 6,37 dan standar deviasi  0,939.  Pada  dukungan  pasangan menunjukkan  mean  6,44  dan  standar  deviasi 0,693,  dan  pada resilience  of  efficacy menunjukkan  mean  5,94  dan  standar  deviasi 0,733. Uji korelasi yang dilakukan menunjukkan  adanya  hubungan  positif  antara dukungan  orangtua  dan  dukungan  pasangan dengan resilience of efficacy (R = 0,477 ; p < 0,05).
Jika  dilihat  dari  dukungan  orangtua  dan dukungan  pasangan  dengan resilience  of efficacy melalui  sumber self  efficacy, yaitu pertama  dukungan  orangtua  dan  dukungan pasangan yang ditinjau dari emotional support yang mempengaruhi verbal persuasion. Individu  memperoleh emotional  support berupa penghargaan positif berupa pujian, dan motivasi.  Menurut  Bandura  (1995), self efficacy individu  akan  meningkat  apabila individu menerima penghargaan positif (motivasi,  pujian,  dan  lainnya)  dari  orang
disekitarnya. Verbal persuasion menunjukkan bahwa  adanya  kepercayaan  orang  disekitar bahwa  individu  tersebut  dapat  melaksanakan tugasnya dengan baik. Individu yang mendapatkan  kepercayaan  seperti  itu  akan lebih  percaya  diri  dan  akan  mengerahkan seluruh  kemampuannya  untuk  dapat  tetap bertahan dalam menghadapi kesulitan (Bandura, 1995).
Kedua yaitu dukungan orangtua dan dukungan pasangan yang ditinjau dari emotional support yang mempengaruhi physiological and affective states. Emotional support merupakan dukungan  berupa  perhatian,  empati,  pujian, dan  kepedulian  kepada  individu.  Pemberian dukungan  seperti  ini  dapat  membuat  individu merasa  tenang  dan  nyaman  ketika  berada dalam kesulitan atau tekanan (Sarafino, 2008).
Ketiga  adalah  dukungan  orangtua  dan dukungan pasangan yang berjenis informational support yang dapat mempengaruhi enactive  mastery  experience. Informatioanal  support adalah  dukungan berupa  mendapatkan  masukan, feedback tentang bagaimana individu tersebut melaksanakan tugasnya. Informatianal support ini  juga  dapat  berupa  adanya informasi-informasi yang berguna bagi individu.  Dengan  memperoleh  sejumlah informasi  baru  sehingga  individu  dapat mengetahui bagaimana ia melaksanakan suatu tugas yang diberikannya dan dapat mengetahui  apa  yang  harus  ia  lakukan  ketika berhadapan  dengan  suatu  masalah  atau tekanan.  Sehingga  hal  tersebut  sesuai  dengan hasil  penelitian  dimana  adanya  hubungan antara  dukungan  orangtua  dan  dukungan pasangan  dengan resilience  of  efficacy pada pramugari di perusahaan X.
Dari  hasil  uji  korelasi  yang  dilakukan menunjukkan  tidak  ada  hubungan  antara dukungan  orangtua  dan resilience  of  efficacy
dengan  mengendalikan  dukungan  pasangan  (r = 0,245 ; p>0,05).
Tidak ada hubungan antara dukungan orangtua dengan resilience of efficacy ini yaitu dimana  masa  perkembangan  dewasa  awal menurut  Santrock  (2002)  masa  dewasa  awal adalah  masa  untuk  bekerja  dan  menjalin hungan  dengan  lawan  jenis  dan  hanya menyisakan  sedikit  waktu  untuk  hal  yang lainnya.
Menurut Dariyo (2003) mereka yang tergolong  dewasa  muda  ialah  mereka  yang berusia  20-40  tahun.  Sebagai  individu  yang tergolong  dewasa  muda  memiliki  peran  dan tanggung jawab yang semakin besar, sehingga mereka tidak lagi bergantung secara ekonomi, sosiologis, maupun psikologis kepada orangtuanya.  Menurut  Hurlock  (1980)  tugas perkembangan  individu  pada  masa  dewasa awal, yaitu  memulai  bekerja,  memilih pasangan, mulai membina keluarga, mangasuh anak,  mengelola  rumah  tangga,  mengambil tanggungjawab  sebagai  warga  negara,  dan mencari kelompok sosial yang menyenangkan.
Dari  hasil  uji  korelasi  yang  dilakukan menunjukkan adanya hubungan antara dukungan  pasangan  dan resilience  of  efficacy dengan  mengendalikan  dukungan  orangtua  (r = 0,286 ; p<0,05).
Jika  dilihat  dari  teori  perkembangan  bahwa rentang  umur  20-30  tahun  merupakan  masa dewasa  awal  dimana  masa  dewasa  awal merupakan  masa  individu  untuk  mengambil bagian dari hidupnya seperti tujuan hidup, dan keputusan  yang  dibuat  pada  masa  ini  adalah mengenai  hubungan  antar  orang  terdekat (Papalia  &  Olds,  1998;  Papalia,  Olds,  & Feldman,  2004  dalam  Iriani  &  Ninawati, 2005). Hal tersebut menunjukkan bahwa relasi dengan  pasangan  memang  menjadi  salah  satu hal  yang  merupakan  kebutuhan  pramugari,
sehingga hal tersebut sesuai dengan penelitian yang  dilakukan  bahwa  ada  hubungan  positif antara  dukungan  pasangan  dan resilience  of efficacy dengan  mengendalikan  dukungan pasangan pada pramugari di perusahaan X.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  di  atas  maka  dapat disimpulkan,  yaitu:  Adanya  hubungan  positif antara  dukungan  orangtua  dan  dukungan pasangan  dengan resilience  of  efficacy pada pramugari di perusahaan X. Hubungan positif antara  dukungan  orangtua  dan  dukungan pasangan  dengan resilience  of  efficacy menunjukkan bahwa semakin tinggi dukungan orangtua  dan  dukungan  pasangan  yang diterima  individu,  maka  semakin  tinggi  pula resilience  of  efficacy yang  dimilikinya. Sebaliknya, semakin rendah dukungan orangtua  dan  dukungan  pasangan  yang diperoleh individu, maka semakin rendah pula resilience of efficacy yang diliki individu.
Adanya  hubungan  positif  antara  dukungan pasangan dengan resilience of efficacy dengan mengendalikan  dukungan  pasangan  pada pramugari di perusahaan X. Berdasarkan hasil penelitian  tersebut,  peneliti  menyimpulkan bahwa meskipun tidak mendapatkan dukungan  orangtua  pramugari  tetap  memiliki resilience of efficacy yang tinggi.
Adanya  hubungan  positif  antara  dukungan pasangan  dan resilience  of  efficacy dengan mengendalikan  dukungan  orangtua  pada pramugari  di  perusahaan  X.  Berdasarkan penelitian  tersebut  peneliti  menyimpulkan bahwa  semakin  tinggi  dukungan  pasangan yang diperoleh maka semakin tinggi resilience  of  efficacy yang  dimilikinya, sebaliknya semakin rendah dukungan pasangan  yang  diperolehnya  maka  semakin rendah resilience of efficacy yang dimilikinya.
Faktor  lain  yang  diduga  berasosiasi  dengan resilience  of  efficacy pada  pramugari  di perusahaan  X  adalah  masa  kerja.  Masa  kerja dimana  pramugari  yang  memiliki  masa  kerja 7-9 tahun memiliki resilience of efficacy yang tinggi.  Hal  tersebut  diduga  karena  adanya enactive mastery experience.
Enactive mastery experience adalah pengalaman suatu keberhasilan atau pencapaian  suatu  prestasi  dimasa  lalu. Pramugari  yang  telah  memiliki  banyak pengalaman  dan  pencapaian  dimasa  lalu diduga  mampu  untuk  melaksanakan  tugas dengan  baik  dimasa  mendatanga  dan  mampu untuk kembali ke kondisi semula meskipun ia berada dalam tekanan atau masalah.

## REFERENSI
Azwar, S (2013). Reliabilitas dan validitas (Ed 4) Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Azwar, S. (2013). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Bandura.,  A.  (1995).  Excercise  of  personal  and collective  efficacy  in  changing  societies.  In  A. Bandura, Self-Efficacy  in  changing  societies (pp. 1-45). New York: Cambridge University Press.
Bandura, A. (1997). Self-Efficacy: The exercise of control. New  York:  W.  H.  Freeman  and Company.
Damos,  D,  L.,  Boyett,  K.,  &  Gibbs,  P.  (20013). Safety  versus  passenger  service:  The  flight attendants’ dilemma. The International Journal of Aviation Psychology, 23 (2), 91-112.
Elizabeth,  S.  (2014).  Populasi,  teknik  sampling, dan ukuran sampel. Diunduh dari http://komunikasi.us/index.php/cour se/2651-
populasi-dan- sampling.
Iriani, F., & Ninawati. (2005).
Gambaran  kesejahteraan  psikologis  pada  dewasa
muda  ditinjau  dari  pola  attachmant. Jurnal Psikologi , 3 (10), 44-64.
Melisa., D. V., & Dewi. F.I.R. (2004). Hubungan antara  resiliensi  dengan  depresi  pada  perempuan pasca pengangkutan payudara. Jurnal Psikologi , 2 (2), 101-106.
Nauly.  M.  &  Rippun.  S.  (2012).  Hubungan dukungan  sosial  yang  diberikan  isteri  dengan konsep  diri  suami  yang  kehilangan  pekerjaan. Psikologia Online , 7 (1), 41-47.
Park.  Y.  &  Kim.  U.  (2008).  Factors  influencing family  life-statisfaction  among  Korean  adults: With  specific  focus  on  sosial  support  froum spouse, trust of children and self-efficacy. Korean Journal  of  Psychologycal  and  Social  Issues, 14 (4), 71-101.
Putra,  I,  R.  (2013,  Juni).  Persaingan  maskapai penerbangan  makin  ketat  di  Papua.  Diunduh  dari http://www.merdeka.com tanggal 15 April 2015.s Rahardjo, L., & Setiasih. (2008). Jenis dan sumber dukungan sosial pada mahasiswa. Anima, Indonesia  Psychologycal  Journal ,  23  (3),  277- 286.
Santoso,  S.  (2010). Statistik  multivariat. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Santrock,  J.W.  (2002). Life  span  development. Perkembangan  masa  hidup (A.  Chusairi,  J. Damanik, Pengalih bahasa). Jakarta: Erlangga.
Sarafino, E.P. (2002). Healty psychology: Biopsychosocial  interaction. (4 th ed.).  United State: John Wiley & Sons, Inc.
Sarafino,  E.  P.  (2008). Healty  psychology: Biopsychosocial  interaction. (6 th ed.).  New  York: John Wiley & Sons, Inc.
Setiawan,  E.  (2015).  Kamus  besar  bahasa Indonesia (KBBI). Diunduh dari http://kbbi.web.id/pramugari
Smet,  B.  (1994). Psikologi  kesehatan. Jakarta: Grasindo.
Sugiyono.  (2013). Metode  penelitian  pendidikan: Pendekatan  kuantitatif,  kualitatif,  dan  R  &  G. Bandung: Alfabeta.
Yurliani,  R.  (2007). Gambaran  social  support pecandu  narkoba .  (tidak  diterbitkan).  Program Studi  Psikologi  Fakultas  Kedokteran  Universitas Sumatera Utara, Medan.