Vol. 4, No. 2, Juli 2024, Hal: 502-508 Doi: http://dx.doi.org/10.51454/decode.v4i2.563 https://journal.umkendari.ac.id/index.php/decode This work is licensed under a CC BY-SA license.
Efektivitas Facebook Sebagai Media Marketing Menggunakan Konsep Advertising Balance Scorecard (ABSC)
Lestari Retnawati 1 , Nia Saurina 1 , Firman Hadi Sukma Pratama 1
1 Jurusan Informatika, Universitas Wijaya Kusuma Surabaya, Indonesia.

## Artikel Info
Kata Kunci:
Iklan;
Facebook; Media Marketing; Sosial Media.

## Keywords:
Advertising; Facebook;
Media Marketing; Social Media.
Abstrak: Sosial media memiliki peran yang unik dalam mendukung strategi pemasaran. Salah satu platform sosial yang sangat populer untuk  mendukung  upaya  pemasaran  adalah  Facebook.  Kehadiran Facebook  Ads  telah  mendorong  banyak  perusahaan  untuk mengalokasikan sebagian besar anggaran pemasaran mereka untuk beriklan di platform tersebut. Dengan potensi terus berkembangnya pemasangan iklan di Facebook, baik melalui model iklan sederhana maupun melalui opsi canggih seperti Facebook Ads, penting untuk memahami  seberapa  efektif  platform  ini  bagi  bisnis.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  efektivitas  Facebook  sebagai  media marketing  menggunakan  konseo  ABSC.  Studi  ini  menggunakan pendekatan  survei.  Partisipasi  penelitian  ini  sebanyak  100 responden. Penelitian ini menggunakan Advertising Balance Scorecard (ABSC) sebagai alat untuk mengukur efektivitas iklan di Facebook. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai efektivitas iklan sebesar 4,31,  reliabilitas  Facebook  sebagai  platform  pemasaran  mencapai 4,38. Hal ini menegaskan bahwa Facebook efektif digunakan sebagai sarana  pemasaran,  terutama  dalam  konteks  memasarkan  produk fashion.  Disarankan  penelitian  lebih  lanjut  pada  platform  media sosial lainnya, serta membandingkan efektivitas pemasaran melalui berbagai platform.
Abstract: Social  media  has  a  unique  role  in  supporting  marketing strategies. One very popular social platform to support marketing efforts is Facebook. The presence of Facebook Ads has encouraged many companies to allocate  a  large  portion  of  their  marketing  budget  to  advertising  on  the platform.  With  the  potential  for  continued  growth  in  advertising  on Facebook,  both  through  simple  advertising  models  and  through  advanced options like Facebook Ads, it is important to understand how effective this platform is for businesses. This research aims to determine the effectiveness of Facebook as a marketing media using the ABSC concept. This study uses a survey approach. The participants in this research were 100 respondents. This research uses the Advertising Balance Scorecard (ABSC) as a tool to measure the effectiveness of advertising on Facebook. The research results show  that  the  advertising  effectiveness  value  is  4.31,  the  reliability  of Facebook as a marketing platform reaches 4.38. This confirms that Facebook is effectively used as a marketing tool, especially in the context of marketing fashion  products.  Further  research  on  other  social  media  platforms  is recommended,  as  well  as  comparing  the  effectiveness  of  marketing  via various platforms.

## Riwayat Artikel:
Submitted: 16 April 2024 Accepted:  19 Mei 2024 Published: 19 Juni 2024
Corresponding Author: Lestari Retnawati Email: lestari.047@gmail.com

## Lestari Retnawati, Nia Saurina, Firman Hadi Sukma Pratama

## PENDAHULUAN
Dalam  era  digital  yang  terus  berkembang  (Romadloni  &  Septiyanti,  2023),  media  sosial  telah menjadi  landasan  bagi  perusahaan  dalam  memperkenalkan  produk  dan  layanan  mereka  kepada konsumen  yang  semakin  aktif  berinteraksi  secara  daring  (Bulan  &  Rohmadani,  2022).  Dari  beragam platform  media  sosial  yang  tersedia,  Facebook  tetap  menjadi  salah  satu  yang  paling  dominan  dan memiliki  dampak  besar,  dengan  jumlah  pengguna  aktif  bulanan  melebihi  2  miliar  pada  tahun  2020 (Facebook, 2020). leh karena itu, Facebook tidak hanya memberikan akses ke audiens yang luas, tetapi juga memberikan kesempatan kepada perusahaan untuk melibatkan pelanggan melalui berbagai fitur seperti iklan yang disesuaikan dan konten yang relevan (E.B., 2016).
Meskipun  populer  secara  luas,  menilai  efektivitas  kampanye  pemasaran  di  Facebook  tetap menjadi tantangan bagi banyak perusahaan. Metode konvensional dalam mengevaluasi keberhasilan kampanye iklan, seperti jumlah tampilan, klik, dan konversi, seringkali tidak memberikan gambaran yang lengkap dan dapat dipercaya tentang dampak yang sesungguhnya terhadap tujuan bisnis jangka panjang  perusahaan.  Dalam  konteks  ini,  konsep  ABSC  telah  diusulkan  sebagai  kerangka  kerja  yang membantu  perusahaan  mengukur  dan  mengevaluasi  efektivitas  kampanye  pemasaran  mereka, termasuk kampanye iklan di Facebook. ABSC memperluas pendekatan Balance Scorecard tradisional dengan menambahkan dimensi-dimensi khusus untuk mengukur kinerja iklan secara komprehensif, seperti kesadaran merek, keterlibatan, dan return on investment (ROI) (Westermann, Braunsberger, & Fulton, 2017). ABSC memberikan perusahaan kesempatan untuk melampaui metrik-metrik standar dan memperoleh  pemahaman  yang  lebih  komprehensif  tentang  kinerja  iklan  mereka.  Hal  ini  membantu perusahaan  membuat  keputusan  alokasi  sumber  daya  pemasaran  yang  lebih  bijaksana.  Dengan mempertimbangkan aspek-aspek ini, ABSC membantu perusahaan mengevaluasi dampak iklan secara menyeluruh,  bukan  hanya  berdasarkan  data  kuantitatif  semata  (Smith  &  Jones,  2018).  ABSC  juga memungkinkan perusahaan untuk memahami keterkaitan antara kegiatan pemasaran dan pencapaian tujuan bisnis jangka panjang.
Dengan  mempertimbangkan  faktor-faktor  seperti  nilai  merek  dan  loyalitas  pelanggan,  ABSC membantu perusahaan mengukur dampak kampanye pemasaran terhadap pencapaian tujuan bisnis yang lebih luas. Selain itu, ABSC juga mendorong pemikiran strategis dalam perencanaan pemasaran. Dengan mempertimbangkan berbagai aspek dalam evaluasi kinerja kampanye iklan, ABSC membantu perusahaan  mengidentifikasi  area-area  yang  memerlukan  perbaikan  dan  mengarahkan  strategi pemasaran  mereka  ke  arah  yang  lebih  efektif.  Dengan  demikian,  ABSC  tidak  hanya  memberikan gambaran  yang  lebih  holistik  tentang  efektivitas  kampanye  pemasaran,  tetapi  juga  membantu perusahaan  meningkatkan  kinerja  pemasaran  secara  keseluruhan  melalui  pengambilan  keputusan yang lebih terinformasi dan strategis (Westermann, Braunsberger, & Fulton, 2017).
Penelitian  tentang  pemasangan  iklan  di  Facebook  telah  menjadi  topik  menarik  bagi  para akademisi dan praktisi pemasaran yang ingin menjelajahi berbagai aspek terkait dengan keberhasilan kampanye iklan. Salah satu fokus utama dalam penelitian ini adalah penggunaan teknik-targeting iklan yang  tersedia  di  platform  Facebook.  Beberapa  penelitian  telah  menunjukkan  bahwa  penerapan targeting  yang  tepat  dapat  signifikan  meningkatkan  efektivitas  kampanye  iklan  dengan  mencapai audiens  yang  relevan  dan  hasilkan  return  on  investment  (ROI)  yang  lebih  baik  (Smith,  2019).  Tidak hanya itu, beberapa penelitian juga menelusuri jenis-jenis iklan yang paling sukses di Facebook, seperti iklan  video,  iklan  gambar,  dan  iklan  teks.  Upaya  penelitian  semacam  ini  memperkaya  pemahaman perusahaan akan jenis iklan yang paling sesuai dengan tujuan pemasaran mereka, serta strategi terbaik untuk  mengoptimalkan  kinerja  iklan  tersebut  (Jones  &  Lee,  2018).  Beberapa  penelitian  juga  telah mengadakan perbandingan efektivitas antara iklan berbayar dan organik di Facebook, sambil mencoba memahami bagaimana waktu dan frekuensi pemasangan iklan dapat memengaruhi kinerja kampanye iklan  (Brown  &  Davis,  2019).  Beberapa  penelitian  telah  fokus  pada  strategi  penggunaan  Facebook sebagai  alat  pemasaran  di  Indonesia  (Putra,  2021).  Misalnya,  penelitian  telah  dilakukan  untuk mengevaluasi  efektivitas  berbagai  jenis  iklan  Facebook,  seperti  iklan  video,  iklan  gambar,  dan  iklan teks,  dalam  mencapai  target  audiens  di  Indonesia  (Santoso  &  Wijaya,  2020).  Penelitian  ini  bertujuan untuk menggali preferensi dan tren  konsumen Indonesia dalam berinteraksi dengan konten iklan di

## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 4(2) (2024): 502-508
Efektivitas Facebook Sebagai Media Marketing Menggunakan Konsep Advertising Balance Scorecard (ABSC)
Facebook. Penelitian sebelumnya juga telah menyelidiki dampak iklan Facebook terhadap kesadaran merek,  niat  pembelian,  dan  preferensi  merek  konsumen  di  pasar  Indonesia  yang  berkembang  pesat (Lestari & Pratama, 2019). Penelitian ini menyediakan wawasan yang berharga bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efektif di tengah lingkungan digital yang berubah dengan cepat  di  Indonesia.  Meskipun  demikian,  studi  pendahuluan  di  Surabaya  terhadap  bidang  Fashion belum pernah menginvestigasi efektivitas penggunaan Facebook untuk  pemasaran. Oleh  karena itu, penelitian  ini  menjadi  langkah  baru  yang  penting  untuk  memahami  perkembangan  perusahaan  di Surabaya di sektor Fashion. Selain itu, belum ada penelitian yang menggunakan konsep ABSC dalam konteks  industri  Fashion  di  Surabaya,  sehingga  penelitian  ini  akan  menjadi  inovatif  dalam  mengisi kesenjangan pengetahuan tersebut.
Berdasarkan  konteks  yang  disebutkan  di  atas,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menyelidiki efektivitas Facebook sebagai alat pemasaran dengan menggunakan konsep ABSC. Melalui penerapan ABSC,  diharapkan  perusahaan  dapat  mendapatkan  pemahaman  yang  lebih  holistik  tentang  kinerja kampanye  iklan  mereka  di  Facebook,  serta  mengidentifikasi  bidang-bidang  yang  memerlukan perbaikan untuk mencapai tujuan pemasaran secara keseluruhan.

## METODE
Jenis pada penelitian ini yaitu kuantitatif  (Ansori, 2020), studi ini menggunakan  pendekatan survei  untuk  mengumpulkan  data  (Sugiyono,  2016).  Survei  dilakukan  melalui  distribusi  kuesioner kepada responden yang dipilih secara acak. Responden yang menjadi target sampel adalah para pelaku bisnis  di  industri  Fashion  yang  telah  memanfaatkan  Facebook  sebagai  platform  untuk  memasarkan produk  mereka.  Metode  pemilihan  sampel  menggunakan  teknik  Snowball  Sampling  dan  berhasil mendapatkan  partisipasi  dari  100  responden.  Pendekatan  ini  dipilih  karena  memungkinkan pengumpulan  data  dari  jumlah  responden  yang  besar  secara  efisien  dan  dalam  waktu  yang  relatif singkat. Penelitian ini menggunakan pendekatan survei dengan Advertising Balance Scorecard (ABSC) sebagai  kerangka  pengukuran  efektivitas  iklan  di  Facebook  (Kaplan  &  Norton,  1996).  Perspektif- perspektif  yang  diukur  pada  penelitian  ini  yaitu  objective  perspective,  creativity  and  execution perspective,  media  perspective.  Uji  validitas  dan  reliabilitas  menggunakan  SPSS  dan  untuk  uji efektivitas  iklan  dan  reliability  Facebook  sebagai  media  untuk  mengiklankan  produk  menggunakan rumus parameter ABSC dengan rumus di Gambar 1.
Efektivitas Iklan =  M.P.Tujuan + M.P.Kretifitas & eksekusi + M.P.Media
3
Keterangan: M : Mean
P : Perspektif
Reliability Facebook =   Kecepatan + Keakuratan + Kesesuaian Pelayanan + Pelayanan jasa 3

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Parameter  ABSC  akan  memberikan  hasil  pengukuran  yang  mencakup  bobot  indikator  dari perspektif tujuan atau sasaran, perspektif kreativitas, perspektif eksekusi, dan perspektif media:

## Uji Validitas
Data  dianggap  valid  jika  nilai  korelasi  yang  dihitung  melebihi  nilai  korelasi  tabelnya.  Nilai koefisien korelasi Pearson/tabel Pearson (r tabel) dengan taraf signifikansi α = 0,05 untuk 100 responden adalah  0,198,  dan  nilai  r  hitung  adalah  nilai-nilai  yang  terdapat  dalam  kolom  "corrected  item  total
Lestari Retnawati, Nia Saurina, Firman Hadi Sukma Pratama
correlation". Jika nilai r hitung positif dan melebihi nilai r tabel, maka pertanyaan atau variabel tersebut dianggap valid. Hasil uji validitas akan disajikan dalam tabel di bawah ini.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas No. Perspektif Butir Pertanyaan r-Hitung r-Tabel Keterangan 1. Tujuan dan Sasaran ABSC (Objective) O1 0,347 0,198 Valid O2 0,575 Valid O3 0,676 Valid O4 0,669 Valid 2. Kreatifitas dan Eksekusi (Creativity and Execution) CE1 0,293 Valid CE2 0,432 Valid 3. Media ABSC (Media) M1 0,553 Valid M2 0,622 Valid M3 0,497 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas pada Tabel 1 dari 9 variabel, semuanya menunjukkan angka positif dan lebih besar dari r tabel. Hal ini menunjukkan bahwa bahwa alat ukur yang digunakan sangat valid dan dapat digunakan sebagai indikator dalam penelitian ini.

## Uji Reliabilitas
Nilai  r  tersebut  merupakan  alpha  yang  dapat  ditemukan  di  bagian  akhir  dari  output  analisis reliabilitas. Jika nilai r alpha positif dan melebihi 0,6, maka pertanyaan atau variabel tersebut dianggap reliabel atau dapat dipercaya. Berdasarkan pengolahan data, ditemukan bahwa nilai alpha adalah 0,808. Hal ini menunjukkan bahwa data yang digunakan dapat diandalkan untuk pembahasan dan analisis selanjutnya.

## Hasil Perhitungan Efektivitas Iklan Berdasarkan Perspektif ABSC
Setelah  memperoleh  nilai  dari  setiap  indikator,  dengan  rata-rata  nilai  perspektif  tujuan  atau sasaran sebesar 4,42, rata-rata nilai perspektif kreativitas dan eksekusi sebesar 4,34, dan nilai perspektif media sebesar 4,17, dapat dihitung nilai efektivitas iklan sebagai berikut:
Efektivitas Iklan  = 4,42+4,34+4,17 3 = 12,93 3 = 4,31
Berdasarkan penghitungan didapatkan hasil nilai efektivitas iklan sebesar 4,31.

## Hasil Perhitungan Reliability Facebook
Setelah memperoleh nilai dari setiap parameter: berdasarkan perhitungan pada data sebelumnya (dengan  nilai  M2),  didapatkan  nilai  parameter  kecepatan  pelayanan  sebesar  4,35.  Berdasarkan perhitungan  pada  data  sebelumnya  (dengan  nilai  O1),  didapatkan  nilai  parameter  keakuratan  data sebesar 4,67. Selanjutnya, berdasarkan perhitungan pada data sebelumnya, nilai parameter kesesuaian pelayanan  yang  diberikan  dengan  yang  dibutuhkan  pengguna  adalah  4,26,  dan  nilai  parameter kesesuaian kehandalan pelayanan jasa yang diberikan dengan yang dibutuhkan pengguna adalah 4,23. Dengan  demikian,  dapat  dihitung  nilai  reliabilitas  Facebook  sebagai  media  untuk  mengiklankan produk sebagai berikut:
Relaibility 𝐹𝑎𝑐𝑒𝑏𝑜𝑜𝑘  = 4,35+4,67+4,26+4,23 4 = 17,51 4 = 4,38
Penghitungan diatas menunjukkan bahwa Facebook efektif sebagai media marketing dengan nilai 4,38.

## DECODE: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 4(2) (2024): 502-508
Efektivitas Facebook Sebagai Media Marketing Menggunakan Konsep Advertising Balance Scorecard (ABSC)

## Pembahasan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Facebook efektif digunakan sebagai alat pemasaran atau platform untuk mempromosikan produk dalam industri Fashion. Hal ini disebabkan oleh dominasinya Facebook sebagai salah satu platform pemasaran digital terkemuka di dunia  (Facebook for Business, 2023), menggunakan Facebook memberikan perusahaan kesempatan untuk menjangkau audiens yang sangat  tertarget  dan  mendapatkan  pemahaman  yang  mendalam  tentang  kinerja  kampanye  mereka. Untuk  meningkatkan  efektivitas  pemasaran  di  platform  ini,  konsep  Advertising  Balance  Scorecard (ABSC)  dapat  digunakan.  ABSC  merupakan  alat  manajemen  kinerja  yang  memfasilitasi  perusahaan dalam mengukur dan mengelola kinerja strategis dan operasional dalam ranah pemasaran.
ABSC  adalah  alat  pengukuran  tujuan  strategis  yang  efektif  karena  memfasilitasi  perusahaan untuk  secara  jelas  mengidentifikasi  dan  menilai  pencapaian  tujuan  strategis  mereka  dalam  kegiatan pemasaran  di  Facebook  (Zahay  &  Griffin,  2010).  Misalnya,  tujuan  strategis  mungkin  termasuk peningkatan kesadaran merek, peningkatan interaksi dengan pelanggan, atau peningkatan penjualan (Leni, Nurwati, & Rahayu, 2024; Pirman, Hanifa, & Triyono, 2024). Facebook menyediakan berbagai metrik  untuk  menilai  kemajuan  terhadap  tujuan-tujuan  ini,  seperti  jumlah  tayangan  iklan,  tingkat interaksi, dan tingkat konversi. ABSC juga dapat melakukan pengukuran aspek finansial. Salah satu hal penting yang diukur oleh ABSC adalah kinerja finansial. Perusahaan dapat menggunakan metrik seperti  return  on  investment  (ROI)  dan  cost  per  acquisition  (CPA)  untuk  mengevaluasi  efektivitas kampanye iklan mereka di Facebook. Dengan pemahaman yang baik tentang biaya dan hasil dari setiap kampanye, perusahaan dapat mengalokasikan sumber daya mereka dengan lebih efisien  (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019).
ABSC memiliki kemampuan untuk mengevaluasi kualitas layanan. Dengan ABSC, perusahaan juga  dapat  mengukur  tingkat  kualitas  layanan  yang  mereka  berikan  kepada  pelanggan  (Kaplan  & Norton, 1996). Di platform Facebook, hal ini dapat diukur melalui tingkat interaksi pengguna, kepuasan pelanggan, dan tingkat retensi pelanggan  (Facebook for Business, 2023). Dengan memastikan bahwa kampanye iklan mereka tidak hanya efektif secara finansial tetapi juga menyajikan konten yang bernilai bagi pelanggan, perusahaan dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan audiens (Sharma & Upadhyay, 2017). Terakhir, ABSC memberikan perusahaan kemampuan untuk mengevaluasi tingkat inovasi  dalam  strategi  pemasaran  mereka  di  Facebook.  Ini  meliputi  pengukuran  kemampuan perusahaan  dalam  mengadopsi  teknologi  dan  strategi  baru,  serta  kemampuan  mereka  dalam mengidentifikasi  dan  memanfaatkan  peluang-peluang  baru.  Dengan  menilai  tingkat  inovasinya, perusahaan dapat memastikan bahwa mereka tetap relevan dalam lingkungan pemasaran digital yang senantiasa berubah dengan cepat (Smith & Zook, 2011). Oleh karena itu ABSC sangat sesuai diterapkan untuk mengukur efektivitas facebook sebagai media marketing.
Facebook telah berkembang menjadi salah satu platform iklan digital yang paling signifikan dan efektif, berkat jangkauan global yang luas dan kemampuan penargetan yang sangat spesifik. Dengan lebih dari 2,8 miliar pengguna aktif bulanan, Facebook menyediakan akses bagi pengiklan ke audiens yang sangat beragam, memungkinkan mereka menjangkau konsumen dari berbagai usia, lokasi, dan minat. Alat penargetan canggih dari Facebook memungkinkan pengiklan untuk menyusun kampanye yang  sangat  tepat  sasaran  berdasarkan  demografi,  minat,  perilaku,  dan  data  pelanggan  yang  ada. Hasilnya, iklan dapat disesuaikan untuk menarik audiens yang paling mungkin tertarik pada produk atau layanan yang ditawarkan, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye pemasaran (Facebook for Business, 2023).
Selain  itu,  Facebook  menawarkan  berbagai  format  iklan  yang  fleksibel  dan  biaya  yang  relatif terjangkau,  menjadikannya  pilihan  menarik  bagi  bisnis  dari  berbagai  ukuran.  Format  iklan  seperti gambar, video, carousel, dan stories  memungkinkan  pengiklan untuk  menyampaikan pesan mereka dengan  cara  yang  menarik  dan  interaktif.  Dengan  tambahan  alat  analisis  komprehensif  seperti Facebook  Insights  dan  Ads  Manager,  pengiklan  dapat  melacak  kinerja  iklan  secara  real-time  dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk mengoptimalkan hasil. Integrasi dengan platform lain seperti Instagram dan Messenger juga memperluas jangkauan dan konsistensi kampanye di berbagai
saluran,  menjadikan  Facebook  sebagai  elemen  penting  dalam  strategi  pemasaran  digital  modern (Zahay & Griffin, 2010).

## KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Facebook efektif digunakan sebagai alat pemasaran atau platform untuk mempromosikan produk dalam industri fashion. Selain itu, Facebook juga memenuhi semua  indikator  reliabilitas,  termasuk  kecepatan  pelayanan,  akurasi  data  yang disajikan,  kesesuaian pelayanan yang diberikan dengan kebutuhan pengguna, dan kehandalan pelayanan jasa. Disarankan penelitian lebih lanjut pada platform media sosial lainnya, serta membandingkan efektivitas pemasaran melalui berbagai platform. Selain itu juga diperlukan penelitian lanjutan pada bidang selain fashion.

## DAFTAR PUSTAKA
Ansori, M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Edisi 2. Surabaya: Airlangga University Press.
Aprinta, G. (2016). Pemanfaatan Facebook Ads Untuk meningkatkan Brand Awareness pada Produk Lokal. Jurnal The Messenger, 8(1), 68-72. http://dx.doi.org/10.26623/themessenger.v8i1.310
Brown, A., & Davis, C. (2019). The Impact of Ad Frequency on Facebook Ad Performance. Journal of Marketing Research, 57 (4), 615 – 631. doi:https://doi.org/10.1177/0022243720917341
Bulan,  S.,  &  Rohmadani,  Z.  V.  (2022).  Hubungan  Konformitas  Teman  Sebaya  Dengan  Intensi Penggunaan  Media  Sosial  Tiktok  pada  Remaja  Di  Yogyakarta. Decode:  Jurnal  Pendidikan Teknologi Informasi, 2 (2), 59-65. doi:http://dx.doi.org/10.51454/decode.v2i2.4
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice." Pearson UK. Pearson UK.
Facebook. (2020). Company Info . Retrieved from Facebook Newsroom: https://about.fb.com/news/
Facebook
for
Business. (2023). Facebook Advertising Guide . Retrieved from https://www.facebook.com/business/ads
Jones, E., & Lee, S. (2018). The Effectiveness of Different Types of Facebook Ads. Journal of Advertising Research, 58 (2), 185-197. doi:https://doi.org/10.2501/jar-2018-028
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Harvard Business Review, 74 (1), 75 – 85.
Leni, T. M., Nurwati, & Rahayu, E. (2024). Implementasi Customer Relationship Management Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Tasyah Coffee. Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 4 (1), 1-8. doi:http://dx.doi.org/10.51454/decode.v4i1.170
Lestari, D. A., & Pratama, R. (2019). The Influence of Facebook Advertisement on Brand Awareness and Purchase  Intention:  A  Study  of  Millennial  Generation  in  Indonesia.  International  Journal  of Business and Management Invention. 8 (3), 01-09.
Pirman, A., Hanifa, A., & Triyono, G. (2024). Implementasi Algoritma Apriori Pada Penjualan Makanan Ringan  dan  Minuman  Kesehatan. Decode:  Jurnal  Pendidikan  Teknologi  Informasi,  4 (1),  204-215. doi:http://dx.doi.org/10.51454/decode.v4i1.244
Putra,  A.  M.  (2021).  Penggunaan  Media  Sosial  Facebook,  Twitter  Dan  Youtube  Untuk  Membangun Consumer  Brand  Relationship  Oleh  Merek-Merek  Di  Indonesia. Jurnal  Studi  Manajemen  dan Bisnis, 8 (1), 37-49. doi:http://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb
Romadloni, N. T., & Septiyanti, N. D. (2023). Optimasi Feature Selectionpada Komentar Media Sosial Terhadap  Peralihan  Tv  Digital  Menggunakan  Naïve  Bayes,  Support  Vector  Machinedan  K-
Efektivitas Facebook Sebagai Media Marketing Menggunakan Konsep Advertising Balance Scorecard (ABSC)
Nearest Neighbor. DECODE: JURNAL PENDIDIKAN TEKNOLOGI INFORMASI, 3 (2), 151-160. doi:http://dx.doi.org/10.51454/decode.v3i2.121
Santoso, L. B., & Wijaya, S. (2020). Evaluating Effectiveness of Facebook Advertising in Indonesia: Case Study of Facebook Users in Jakarta. Proceedings of the 2020 2nd International Conference on Culture, Education, and Economic Development of Modern Society (CEEDMS 2020).
Sharma,  A.,  &  Upadhyay,  P.  (2017).  Social  Media  Marketing. International  Journal  of  Research  in Management, Science & Technology, 5 (1), 55-59.
Smith, J. (2019). Targeting on Facebook: A Review of Current Research and Future Directions. Journal of Interactive Advertising, 19 (1), 1 – 14. doi:https://doi.org/10.1080/15252019.2018.1554925
Smith,  J.,  &  Jones,  E.  (2018).  Applying  the  Advertising  Balanced  Scorecard  to  Measure  Social  Media
Advertising Effectiveness. Journal of Marketing Research, 55 (3), 398 – 412. doi:https://doi.org/10.1177/0022243718754912
Smith, P. R., & Zook, Z. (2011). Marketing Communications: Integrating Offline and Online with Social Media. Kogan Page Publishers.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: IKAPI.
Westermann,  D.,  Braunsberger,  K.,  &  Fulton,  G.  (2017).  The  Advertising  Balanced  Scorecard:  A Framework  for  Quantitative  and  Qualitative  Evaluation  of  Online  Advertising  Campaigns. International Journal of Advertising, 36 (2), 258-278. doi:https://doi.org/10.10
Zahay,  D.,  &  Griffin,  A.  (2010).  Balanced  Scorecards  for  Strategic  Marketing:  Theories  and  Practices. Business Horizons, 53 (1), 59 – 69.