## Peran Psikologi Komunikasi dalam Mengatasi Permasalahan Peserta Didik: Studi Kasus Proses Bimbingan Konseling di SMK Kesehatan Widya Dharma Bali
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1 Nomor 1, Feburari 2019: 52 – 67

## Niluh Wiwik Eka Putri
STAHN Mpu Kuturan Singaraja Jln. Kresna Gang III No. 2B E-mail: wiwikekaputri@gmail.com
ABSTRAK: Peran  psikologi  komunikasi  sangat  penting  dalam  memberikan  saran  dan  masukan terkait permasalahan yang dialami oleh peserta didik. Mereka berasal dari latar belakang keluarga kurang mampu, broken home , ataupun ketidaksempurnaan secara fisik. Kondisi inilah yang mem- buat siswa mengalami gangguan mental, kesulitan beradaptasi, cenderung menunjukkan perilaku yang  kurang  baik  untuk  mencari  perhatian,  serta  sulit  untuk  mengikuti  proses  pembelajaran  di sekolah. Adapun metode yang digunakan menggunakan metode kualitatif yang menghasilkan data deskriptif berupa kata tertulis atau lisan dari orang dan prilaku yang dapat diamati. Adapun hasil yang diperoleh antara lain untuk mengatasi permasalah peserta didik diperlukan komunikasi yang efektif  yakni  mengemas  komunikasi  secara  efektif  dengan  perhatian,  minat,  hasrat,  keputusan, aksi/tindakan,  dan  kepuasan.  Peran  psikologi  komunikasi  juga  bisa  mengubah  opini  siswa  yang mengalami permasalahan terhadap sesuatu hal, mengubah sikap siswa yang mengalami permasa- lahan terhadap obyek atau subyek tertentu, serta mengubah perilaku yang mengalami permasala- han terkait dengan pengetahuan, persepsi, dan sikapnya.
Kata kunci: psikologi komunikasi, permasalahan peserta didik, bimbingan konseling
ABSTRACT: The role of psychology of communication is very important in providing advice and in- put-related problems experienced by learners. They are from poor families, broken home, or physi- cal imperfections. This is the condition that makes students experiencing mental disorders, difficulty adapting, tend to demonstrate behavior that is less good for seeking attention, as well as difficult to follow the learning process in schools. As for the methods used to use qualitative methods that pro- duce descriptive data in the form of written or oral words of people and behavior that can be ob- served. As for the results obtained, among others, to address the problem in the learners required effective communication i.e. pack communication effectively with attention, interest, desire, action, decision/action,  and  satisfaction. The  role  of  psychology  of communication  could  also  change  the opinion  of  students  who  are  having  problems  against  something,  change  the  attitude  of  the  stu- dents who are having problems against a certain subject or object, and modify the behavior experi- enced problems related with knowledge, perception, and their attitude.
Keywords: psychology of communication, problems students, guidance counselling

## PENDAHULUAN
Komunikasi  memiliki  peranan  yang  sangat penting dalam dunia pendidikan. Hampir semua kegiatan  pembelajaran  adalah  kegiatan  berko- munikasi.  Komunikasi  merupakan  suatu  proses, bukan  sesuatu  yang  bersifat  statis.  Komunikasi memerlukan tempat, dinamis, menghasilkan pe- rubahan  dalam  usaha  mencapai  hasil,  melibat- kan  interaksi  bersama,  serta  melibatkan  suatu kelompok.
Terkait  dengan  proses  pembelajaran, komunikasi  dikatakan  efektif  jika  pesan  seperti materi  pelajaran  dapat  diterima  dan  dipahami, serta  menimbulkan  umpan  balik  yang  positif oleh siswa. Keadaan psikologis siswa juga sangat mendukung dalam proses belajar mengajar. Jika siswa memiliki masalah, tentu mereka susah da- lam  menyerap  pelajaran.  Seorang  siswa  dikate- gorikan  sebagai  anak  yang  bermasalah,  apabila ia menunjukkan gejala-gejala penyimpangan ser- ta  suka  menyendiri,  terlambat  masuk  kelas, memeras  teman-temannya,  tidak  sopan  kepada orang lain dan guru, dan bersifat hiperaktif atau suka  menarik  perhatian  orang  lain.  Selain  itu, jarang  mendapat  perhatian  dari  orang  tua,  ku- rangnya  kesadaran  diri  siswa,  dan  keadaan keluarga  yang  tidak  harmonis  turut  membentuk karakter siswa yang bermasalah.
Pendekatan  bimbingan  konseling  meru- pakan salah satu cara untuk menangani peserta didik  yang  bermasalah.  Penanganan  melalui bimbingan  dan  konseling  lebih  mengandalkan pada terjadinya kualitas hubungan interpersonal yang saling percaya di antara konselor dan siswa yang  bermasalah,  sehingga  setahap  demi  se- tahap  siswa  tersebut  dapat  memahami  dan menerima  diri  dan  lingkungannya,  serta  dapat mengarahkan diri guna tercapainya penyesuaian diri yang lebih baik.
Bimbingan  konseling  adalah  salah  satu komponen  dari  pendidikan  sekaligus  kegiatan bantuan  dan  tuntunan  yang  diberikan  kepada siswa  di  sekolah  dalam  rangka  meningkatkan mutu  pendidikan.  Hal  ini  sangat  relevan  karena pendidikan  merupakan  usaha  sadar  yang  ber- tujuan  untuk  mengembangkan  kepribadian  dan potensi-potensi  siswa  (bakat,  minat,  dan  ke- mampuan).  Tujuan  bimbingan  dan  konseling  di sekolah  adalah  membantu  peserta  didik  untuk mengembangkan pemahaman diri sesuai dengan kecakapan,  minat,  pribadi,  hasil  belajar  serta kesempatan  yang  ada,  membantu  individu,  da- lam  penyesuaian  diri  terhadap  dirinya  maupun lingkungannya  serta  mengembangkan  kemam- puan  dan  potensi  yang  dimilikinya.  Selain  itu, bimbingan  dan  konseling  juga  membantu  siswa untuk mengatasi kesulitan yang dihadapinya dan membantunya untuk memahami dirinya. Dengan  demikian  individu  yang  dapat  me- mahami  pribadinya  serta  kehidupannya  akan menjamin  kehidupannya  yang  lebih  efektif  dan lebih berbahagia.
Bimbingan  konseling  sangat  erat  kai- tannya  dengan  psikologi.  Psikologi  merupakan ilmu  pengetahuan  yang  berusaha  mengukur, menjelaskan,  dan  kadang  mengubah  perilaku. Psikologi  sosial  adalah  salah  satu  bidang  dalam psikologi, yang memadukan konsep-konsep baik dari  psikologi  maupun  sosiologi  dan  memusat- kan  perhatian  pada  saling  keterpengaruhan  an- tara  orang-orang.  Bimbingan  konseling  dan komunikasi juga akan menjadi dua hal yang tidak bisa  terpisahkan.  Salah  satu  keterampilan  yang memang wajib dimiliki oleh guru bimbingan kon- seling  yaitu  keterampilan  berkomunikasi  secara dialogis  dan  rinci  khususnya  dengan  klien  atau- pun  anak-anak  jika  memang  kliennya  adalah siswa.
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
Komunikasi  sendiri  merupakan  dasar seseorang untuk bisa menyampaikan perasaann- ya.  Selain  itu  kegiatan  konseling  jelas  membu- tuhkan  komunikasi.  Mereka  juga  membutuhkan komunikasi verbal dan nonverbal yang jelas dan rinci.  Konseling  sendiri  bisa  diartikan  sebagai proses  pembinaan  informasi  yang  telah  dil- akukan  oleh  dua  orang  manusia  ataupun  lebih. Biasanya  konseling  ini  dilakukan  dengan menggunakan  simbol-simbol  bersama.  Komu- nikasi merupakan langkah pertama dalam proses konseling, membina hubungan sangatlah penting dan konseling adalah bentuk khusus dari hubungan atau komunikasi interpersonal. Dalam hal ini diartikan bahwa kaidah-kaidah yang berla- ku pada proses  komunikasi yang berarti berlaku juga dalam proses konseling. Komunikasi di anta- ra  orang-orang  yang  ada  dalam  satu  hubungan konseling  harus  menunjukan  sikap  menerima dan respek, guru bimbingan konseling wajib ber- empati  terhadap  siswa.  Selain  itu,  pemahaman siswa  yang  berkaitan  dengan  aspek  kejiwaan merupakan  salah  satu  kunci  keberhasilan  pen- didikan.  Oleh  karena  itu,  hasil  kajian  dan penemuan  psiologis  sangat  diperlukan  penera- pannya  dalam  bidang  pendidikan.  Misalnya pengetahuan  tentang  aspek-aspek  pribadi,  uru- tan, dan ciri-ciri pertumbuhan setiap aspek, dan konsep  tentang  cara-cara  paling  tepat  untuk mengembangkannya. Untuk itu psikologi menye- diakan  sejumlah  informasi  tentang  kehidupan pribadi manusia pada umumnya serta  berkaitan dengan  aspek  pribadi.  Individu  memiliki  bakat, kemampuan,  minat,  kekuatan  serta  tempo,  dan irama perkembangan yang berbeda satu dengan yang  lain.  Implikasinya  pendidik  tidak  mungkin memperlakukan  sama  kepada  setiap  peserta didik,  sekalipun  mereka  mungkin  memiliki  be- berapa persamaan. Penyusunan kurikulum perlu
berhati-hati dalam menentukan jenjang pengala- man belajar yang akan dijadikan garis-garis besar program  pengajaran  serta  tingkat  keterincian bahan belajar yang digariskan.
Landasan  psikologis  pendidikan  adalah suatu  landasan  dalam  proses  pendidikan  yang membahas  berbagai  informasi  tentang  ke- hidupan  manusia  pada  umumnya  serta  gejala- gejala  yang  berkaitan  dengan  aspek  pribadi manusia  pada  setiap  tahapan  usia  perkem- bangan tertentu untuk mengenali dan menyikapi manusia  sesuai  dengan  tahapan  usia  perkem- bangannya  yang  bertujuan  untuk  memudahkan proses  pendidikan.  Kajian  psikologi  yang  erat hubungannya  dengan  pendidikan  adalah  yang berkaitan dengan kecerdasan, berpikir, dan bela- jar  (Tirtarahardja,  2005),  sedangkan  menurut Pidarta  (2007)  landasan  psikologis  pendidikan merupakan  suatu  landasan  dalam  proses  pen- didikan yang membahas berbagai informasi ten- tang  kehidupan  manusia  pada  umumnya  serta gejala-gejala  yang  berkaitan  dengan  aspek pribadi  manusia  pada  setiap  tahapan  usia perkembangan  tertentu  untuk  mengenali  dan menyikapi  manusia  sesuai  dengan  tahapan  usia perkembangannya yang bertujuan untuk memu- dahkan  proses  pendidikan.  Dengan  demikian, psikologis pendidikan merupakan salah satu lan- dasan  yang  penting  dalam  pelaksanan  pendidi- kan  karena  keberhasilan  pendidik  dalam  men- jalankan tugasnya sangat dipengaruhi oleh pem- ahamannya  tentang  peserta  didik.  Oleh  karena itu,  pendidik  harus  mengetahui  apa  yang  harus dilakukan  kepada  peserta  didik  dalam  setiap tahap  perkembangan  yang  berbeda  mulai  dari bayi hingga dewasa.
Peranan  komunikasi  pendidikan  juga berkaitan  dengan  bimbingan  konseling.  Komu- nikasi pendidikan merupakan aspek komunikasi
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
dalam  dunia  pendidikan  atau  komunikasi  yang terjadi pada bidang pendidikan. Faktor pendidi- kan  yang  menjadi  inti  pembicaraan,  sedangkan segi komunikasinya lebih merupakan aspek pan- dang  atau  alat.  Disebut  alat  karena  fungsinya yang bisa diupayakan untuk membantu memec- ahkan masalah-masalah pendidikan.
Tampaknya  konsep  pendidikan  ini  se- jalan  dengan  pernyataan  bahwa  masalah  Pen- didikan  itu  pelaksanaanya  berada  dalam tanggung  jawab  bersama  antara  pemerintah, masyarakat,  dan  orang  tua.  Mereka  berkerja sesuai dengan fungsi masing-masing.
Pemerintah dengan segala perangkatnya menye- lenggarakan  pendidikan  dengan  cara  memberi contoh,  sementara  lingkungan  atau  kondisi masyarakat  hendaknya  memungkinkan  pertum- buhan suburnya pemikiran-pemikiran yang bersi- fat kreatif, berinisiatif, dan mendorong warganya untuk  berkemauan  kerja  yang  produktif,  tidak hanya  pasif  dan nrimo (menerima  nasib),  se- dangkan  dari  belakang  para  orang  tua  sanggup memberi  kekuatan  dan  dukungan  kepada pelaksanaan pendidikan dalam rangka berupaya menggapai  kehidupan  untuk  persiapan  di  masa depan.  Komunikasi  dalam  pendidikan  merupa- kan  unsur  yang  sangat  penting  kedudukannya, bahkan sangat besar peranannya dalam menen- tukan  keberhasilan  pendidikan  yang  bersangku- tan.  Orang  sering  berkata  bahwa  tinggi- rendahnya  suatu  capaian  mutu  pendidikan  di- pengaruhi pula oleh faktor komunikasi.
Pendidikan  formal  (pendidikan  melalui sekolah), tampak jelas adanya peran komunikasi yang sangat menonjol. Proses belajar mengajarnya sebagian besar terjadi karena pros- es  komunikasi,  baik  komunikasi  yang  berlang- sung  secara  intrapersonal maupun  antarperson- al.  Pertama,  komunikasi  iintrapersonal  tampak
pada  kejadian  berpikir,  mempersepsi,  meng- ingat,  dan  mengindra,  hal  demikian  dijalankan oleh setiap anggota sekolah, bahkan oleh semua orang.  Sementara  yang  kedua  (antarpersonal) ialah  bentuk  komunikasi  yang  berproses  dari adanya  ide  atau  gagasan  informasi  seseorang kepada  orang  lain.  Dosen  yang  memberi  kuliah, berdialog,  bersambung  rasa,  berdebat,  adalah sebagian  dari  contoh-contohnya.  Tanpa  keterli- batan  komunikasi,  tentu  segalanya  tidak  bisa berjalan,  bahkan mandek sama  sekali.  Komu- nikasi  di  sini  adalah  yang  terjadi  pada  kegiatan instruksional  seperti  halnya  mengajar  dan  bela- jar  pada  kegiatan  tatap  muka  maupun  pada kegiatan  intruksional  lainnya,  bahkan  yang  na- manya  instruksional  dalam  proses  pendidikan secara  luas  merupakan  bagian  inti  dari  seluruh kegiatan.
Begitu pula dengan bimbingan konseling di  SMK  Widya  Dharma  Bali.  Peran  psikologi komunikasi  sangat  penting  ketika  memberikan saran  dan  masukan  kepada  peserta  didik. Mayoritas  siswa  berasal  dari  latar  belakang keluarga  yang  kurang  mampu, broken  home, ataupun ketidaksempurnaan secara fisik. Kondisi inilah yang membuat siswa mengalami gangguan mental, kesulitan beradaptasi, cenderung menunjukkan  perilaku  yang  kurang  baik  untuk mencari perhatian. Peranan psikologi komunikasi mampu memberikan solusi kepada peserta didik terkait  permasalahan  yang  mereka  hadapi. Semua peserta didik berhak untuk konsultasi jika ada  masalah.  Begitu  pula  dengan  mereka  yang nakal  dan  susah  diatur,  bimbingan  konseling  di- harapkan  mampu  mengatasi  itu  semua.  SMK Kesehatan  Widya  Dharma Bali  merupakan  salah satu  sekolah  swasta  dengan  mengambil kompe- tensi  keahlian  keperawatan  dan  perhotelan. Beralamat di Jalan Singaraja Denpasar KM 4 ling-
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
kungan Sangket,  SMK Kesehatan Widya Dharma Bali  atau  sering  disebut  (WIDHARBA)  berdiri dibawah  naungan  Yayasan  Widya  Dharma  Bali. Yayasan ini didirikan oleh I Gusti Made Dana SH., MM tanggal 30 April 2012. Tidak  hanya Sekolah SMK  WIDHARBA  yang  didirikan,  melainkan  juga klinik,  Institut  Kopetensi  Keahlian  Kesehatan, Institut  Kadaster  (pertanahan),  dan  TK/PAUD WIDHARBA.
Selain  itu,  sekolah  ini  juga  menyediakan asrama  bagi  siswa  yang  kurang  mampu.  SMK Kesehatan  WIDHARBA  juga  berkerja  sama dengan rumah sakit umum dan swasta, Kampus Stikes Buleleng, Klinik Pratama Buleleng, Kampus Monarch, hotel berbintang, agen penyalur, bursa kerja, dan instansi kesehatan lainnya yang ada di Kabupaten  Buleleng.  SMK  Widharba  mem- berikan  kemudahan  bagi  siswa  yang  kurang mampu  untuk  mengenyam  pendidikan.  Melalui gratis  tempat  tinggal,  biaya  pendidikan,  serta biaya  hidup  selama  menjadi  siswa  di  SMK Widharba.  Siswa  diklasifikasikan  menjadi  anak panti dan anak asrama. Perbedaan dari kedua ini terletak pada biaya pendidikan dan tempat ting- gal  serta  aturan-aturan  yang  harus  ditaati  oleh anak  panti,  sedangkan  siswa  asrama  setiap  bu- lannya  membayar  Rp  100.000  per  bulan  selama tinggal di asrama. Kebanyakan siswa yang tergo- long  anak  panti  berasal  dari  latar  belakang keluarga  yang  kurang  mampu, broken  home, ketidasempurnaan  secara  fisik  sehingga  kondisi inilah yang membuat siswa mengalami gangguan mental, kesulitan beradaptasi, cenderung menunjukkan  perilaku  yang  kurang  baik  untuk mencari perhatian.
Dengan  demikian  psikologi  komunikasi mempunyai andil dalam membantu siswa untuk mengatasi  setiap  permasalahan  yang  dialami siswa  melalui  proses  bimbingan  konseling.
Berkenaan  dengan  obyek  psikologi  ini,  maka yang  paling  mungkin  untuk  diamati  dan  dikaji adalah  manifestasi  dari  jiwa  itu  sendiri,  yakni dalam  bentuk  perilaku  individu  dalam  ber- interaksi dengan lingkungannya. Komunikasi juga berperan  penting  dalam  membentuk  saling pengertian,  menumbuhkan  persahabatan,  me- melihara  kasih  sayang,  menyebarkan  ilmu pengetahuan,  dan  melestarikan  peradaban.  Be- gitupula sebaliknya dengan komunikasi juga bisa menimbulkan  perpecahan,  menghidupkan  per- musuhan, menanamkan kebencian, menghalangi kemajuan,  dan  menghambat  pemikiran.  Begitu penting dan begitu akrab komunikasi dengan diri kita  sehingga  kita  terkadang  merasa  tidak  perlu lagi mempelajari komunikasi.

## TINJAUAN PUSTAKA Psikologi Komunikasi
Psikologi komunikasi adalah ilmu yang berusaha menguraikan,  meramalkan,  dan  mengendalikan peristiwa  mental  dan  behavioral  dalam  komu- nikasi  (Khairani,  2015).  Sebelum  dikemukakan ruang  lingkup  psikologi  komunikasi,  terlebih  da- hulu  dikemukakan  definisi  komunikasi  dari  per- spektif  psikologi.  Kamus  Psikologi, Dictionary  of Behavioral  Science (B.  Wolman,  1989) me- nyebutkan  enam  definisi  komunikasi  sebagai berikut:
1. Komunikasi  adalah  penyampaian  peru- bahan energi dari suatu tempat ke tempat yang  lain  seperti  dalam  sistem  saraf  atau penyampaian gelombang-gelombang suara.
2. Komunikasi  adalah  penyampaian  atau penerima  signal  atau  pesan  oleh  organ- isme.
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
3. Komunikasi  adalah  pesan  yang  disam paikan.
4. Komunikasi  adalah  proses  yang  di- lakukan satu sistem untuk mempengaruhi  sistem  yang  lain  melalui pengaturan  sinyal-sinyal  yang  disam paikan.
5. Komunikasi  adalah  pengaruh  satu  wila yah  pribadi  persona  yang  lain  melalui perubahan  dalam  satu  wilayah  me- nimbulkan  perubahan  yang  berkaitan pada wilayah yang lain.
6. Komunikasi adalah pesan pasien kepada pemberi terapi dalam psiko-terapi.
Dari  definisi  tentang  komunikasi  dari perspektif  psikologi  tersebut  di  atas,  terlihat bahwa  makna  komunikasi  sangat  luas,  meliputi penyampaian  energi,  gelombang  suara,  tanda diantara  tempat,  dan  sistem  atau  organisme. Kata  komunikasi  dipergunakan  sebagai  proses, sebagai  pesan,  sebagai  pengaruh,  atau  secara khusus  sebagai  pesan  pasien  dalam  psikoterapi. Psikologi mencoba menganalisis seluruh kompo- nen yang terlibat dalam proses komunikasi. Jadi psikologi  menyebut  komunikasi  pada  penyam- paian energi dari alat-alat indera ke otak, peristi- wa penerimaan dan pengolahan informasi, pada proses  saling  mempengaruhi  di  antara  berbagai sistem dalam diri organisme dan di antara organ- isme.
Psikologi  mencoba  menganalisis  seluruh komponen  yang  terlibat  dalam  proses  komu- nikasi.  Pada  diri  komunikator,  psikologi  me- meriksa  karakteristik  manusia  komunikan  serta faktor-faktor  internal  dan  eksternal  yang mempengaruhi  perilaku  komunikasinya.  Pada komunikator,  psikologi  melacak  sifat-sifatnya dan  bertanya,  apa  sebab  satu  sumber  komu- nikasi berhasil dalam mempengaruhi orang lain,
sementara sumber komunikasi yang lain tidak.
Psikologi  juga  tertarik  pada  komunikasi di  antara  individu,  bagaimana  pesan  dari  satu individu  menjadi  stimulasi  yang  menimbulkan respon pada individu lain. Psikologi bahkan men- eliti lambang-lambang yang disampaikan. Psikologi  meneliti  proses  mengungkapkan pikiran  menjadi  lambang,  bentuk-bentuk  lam- bang,  dan  pengaruh  lambang  terhadap  perilaku manusia.  Pada  saat  pesan  sampai  pada  diri komunikator,  psikologi melihat  ke  dalam  proses penerimaan  pesan,  menganalisis  faktor-faktor personal dan situasional yang mempengaruhinya,  dan  menjelaskan  berbagai corak  komunikan  ketika  sendirian  atau  dalam kelompok.
Perkembangan  terbaru  dari  dunia psikologi komunikasi adalah komunikasi terapeu- tik.  Melalui  metode  ini,  seorang  terapis mengarahkan  komunikasi  begitu  rupa  sehingga pasien  dihadapkan  pada  situasi  dan  pertukaran pesan yang dapat menimbulkan hubungan sosial yang  bermanfaat.  Komunikasi  terapeutik  me- mandang  gangguan  jiwa  bersumber  pada gangguan  komunikasi,  pada  ketidakmampuan pasien  untuk  mengungkapkan  dirinya.  Sing- katnya, meluruskan jiwa orang dengan melurus- kan caranya berkomunikasi.
Ilmu psikologi komunikasi pada dasarnya dibangun berdasarkan berbagai teori yang beru- paya  menjelaskan  bagaiman  individu  ber- interaksi  satu  sama  lain  berdasarkan  tinjauan psikologi.  Dengan  perkataan  lain,  psikologi komunikasi  adalah  ilmu  yang  mempelajari  pro- ses komunikasi antar manusia dengan menggunakan  psikologi  sebagai  sudut  pandang/ perspektif dengan tujuan untuk mencapai komu- nikasi efektif.
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
Fisher  menyebut  empat  ciri  pendekatan psikologi  pada  komunikasi:  penerimaan  stimuli secara  indrawi  ( sensory  reception  of  stimuli ), proses  yang  mengantarai  stimuli  dan  respons ( internal  mediation  of  stimuli ),  prediksi  respons ( prediction of response ), dan peneguhan respons ( reinforcement  of  rensponses ).  Psikologi  melihat komunikasi dimulai dengan dikenainya masukan kepada organ-organ pengindraan kita yang beru- pa  data.  Stimuli  berbentuk  orang,  pesan,  suara, warna-pokoknya segala hal yang mempengaruhi kita. Ucapan, “Hai, apa kabar,” merupakan suatu stimuli  yang  terdiri  dari  berbagai  stimuli: pemandangan,  suara,  penciuman,  dan  se- bagainya. Stimuli ini kemudian diolah dalam jiwa kita-dalam “kotak hitam” yang tidak pernah kita ketahui.  Kita  hanya  mengambil  kesimpulan  ten- tang proses yang terjadi pada “kotak hitam” dari respon  yang  tampak.  Kita  mengetahui  bahwa  ia tersenyum,  tepuk  tangan,  dan  meloncat-loncat, pasti ia dalam keadaan gembira.
Psikologi komunikasi  juga melihat bagaimana  respons  yang  terjadi  pada  masa  lalu dapat  meramalkan  respons  yang  akan  datang. Kita  harus mengetahui sejarah respons sebelum meramalkan  respon  individu  masa  ini.  Dari sinilah  timbul  perhatian  pada  gudang  memori ( memory  storage )  dan  set  (penghubung  masa lalu  masa  sekarang).  Salah  satu  unsur  sejarah respons  adalah  peneguhan.  Peneguhan  adalah respons  lingkungan  (atau  orang  lain  pada  re- spons organisme yang asli). Bergera dan Lambert menyebutnya feedback (umpan  balik).  Fisher
tetap menyebutnya peneguhan saja (sebagaimana  dikutip  Rahmat,  2001).  Psikologi komunikasi  memandang  bahwa  mekanisme proses  pengolahan  informasi  berada  di  luar kesadaran  manusia.  Sebagai  komunikator,  kita mungkin  sadar  terhadap  aspek  tertentu  dari
proses  tersebut  seperti  perhatian  dan  ingatan dan kita juga mungkin sadar dengan output ter- tentu  yang  kita  lakukan  berupa  tindakan,  akan tetapi  proses  internal  yang  terjadi  tidaklah  kita sadari. Atas dasar ini para ahli komunikasi beru- paya  menemukan  dan  menjelaskan  bagaimana sistem  pengolahan  informasi  merupakan  proses internal tersebut bekerja.
Jadi  dalam  ruang  lingkup  psikologi komunikasi  penekanannya  adalah  pada  komu- nikator  sebagai  makhluk  individu  yang  mempu- nyai sifat yang berbeda dengan individu lainnya. Sifat  menunjukkan  pola  atau  cara  yang  relatif tidak  banyak  berubah  mengenai  bagaimana seseorang  berpikir,  merasakan  dan  bertingkah laku  dalam  berbagai  situasi  yang  dihadapinya. Sifat  sering  digunakan  untuk  memprediksi  ting- kah  laku.  Dalam  konteks  ini  tingkah  laku seseorang  ditentukan  oleh  kombinasi  antara  si- fat yang dimilikinya dengan faktor yang ada pada saat itu.
Psikologi  komunikasi  adalah  merupakan  sub- disiplin  ilmu  dari  psikologi.  Psikologi  komunikasi adalah  ilmu  yang  mempelajari  komunikasi  dari aspek  psikologi.  Disebut  juga  sebagai  ilmu  yang berusaha  mendeskripsikan,  memprediksikan, dan mengontrol mental dan perilaku, baik komu- nikasi  yang  dilakukan  melalui  komunikasi  antar- personal,  komunikasi  antarkelompok  maupun komunikasi  massa.  Komunikasi  sangat  esensial untuk  pertumbuhan  kepribadian  manusia.  Ku- rangnya komunikasi akan menghambat  perkem- bangan  kepribadian.  Komunikasi  amat  erat  kai- tannya  dengan  perilaku  dan  pengalaman kesadaran  manusia.  Dalam  sejarah  perkem- bangannya komunikasi memang dibesarkan oleh para  peneliti  psikologi.  Bapak  ilmu  komunikasi yang  disebut  Wilbur  Schramm  adalah  sarjana psikologi. Kurt Lewin adalah ahli psikologi dina-
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume. 1   Nomor 1,  Februari 2019
mika  kelompok.  Komunikasi  bukan  subdisiplin dari  psikologi.  Sebagai  ilmu,  komunikasi  dipela- jari  bermacam-macam  disiplin  ilmu  (Jalaluddin, 1996).

## Bimbingan Konseling
Bimbingan  adalah  suatu  proses  pemberian  ban- tuan  kepada  seseorang  dengan  memperkem- bangkan potensi-potensi yang dimiliki, mengenali  dirinya  sendiri  dan  mengatasi    per- mapermasalahan-permasalahan  sehingga  mere- ka  dapat  menentukan  sendiri  jalan  hidupnya, dan bertanggung jawab tanpa tergantung orang lain.  Bimbingan  merupakan  proses  bantuan kepada seseorang dengan tujuan kemandirian di mana  seorang  pembimbing  membawa  orang yang  dibimbing  untuk  mengenal  potensinya,  se- hingga  siswa  mampu  mengembangkan  dirinya sendiri  dan  mampu  menghadapi  segala  bentuk permasalahan yang dihadapinya (Sukardi, 1993), sedangkan pengertian konseling secara etimolo- gi, istilah konseling berasal dari bahasa latin yai- tu  “ onsiliun ”  yang  berarti  “dengan”  atau “bersama”  yang  dirangkai  dengan  “menerima” atau  “memahami”.  Sedangkan  dalam  bahasa Anglo-Saxon,  istilah  konseling  berasal  dari “ sellan ”  yang  berarti  “menyerahkan”  atau “menyampaikan”.  Konseling  merupakan  situasi pertemuan  tatap  muka  antara  konselor  dengan klien (siswa) yang berusaha memecahkan masa- lah  dengan  mempertimbangkannya  bersama- sama  sehingga  klien  dapat  memecahkan  masa- lahnya  berdasarkan  penentuan  sendiri  (Tohirin, 2007).

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan pen- dekatan  kualitatif.  Penelitian  kualitatif  pada
umumnya dilawankan dengan penelitian kuanti- tatif,  seperti  yang  dijelaskan  Sugiyono  (2007). Menurut Bogdan dan Tylor (sebagaimana dikutip Zuriah,  2007),  penelitian  kualitatif  adalah prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data deskriptif  berupa  kata  tertulis  atau  lisan  dari orang dan prilaku yang dapat diamati. Sementa- ra  menurut  Kirk  dan  Miller,  penelitian  kualitatif adalah tradisi tertentu dalam ilmu pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung atas pengamatan  pada  manusia  dalam  kawasan sendiri  dan  berhubungan  dengan  orang-orang tersebut  dalam  bahasa  dan  dalam  peri- stilahannya.
Moleong  (2004)  menyatakan  bahwa penelitiaan  deskriptif  merupakan  data  yang  dik- umpulkan  dalam  penelitiaan  tersebut  terbentu kata-kata,  gambar,  dan  bukan  angka-angka. Penelitian  ini  dapat  bersumber  dari  naskah  wa- wancara, catatan lapangan, perilaku orang-orang yang dapat diamati, foto, dokumen pribadi cata- tan  atau  memo  dan  dokumen  resmi  lainnya. Memperhatikan  pendapat  ahli  di  atas,  maka penelitiaan  ini  berbentuk  kualitatif  deskriptif, sebab  data-data  yang  ditampilkan  berasal  dari wawancara, buku-buku, dan sumber lainnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Bentuk-Bentuk  Masalah  Peserta  Didik  di  SMK Kesehatan WIDHARBA
Perilaku  menyimpang  adalah  suatu  tindakan atau  aktivitas  yang  dilakukan  bertentangan dengan  nilai-nilai,  norma-norma,  aturan,  dan hukum yang berlaku di suatu sistem sekolah. Jika melihat  fenomena  kenakalan  remaja  yang  dil- akukan oleh pelajar, para pelakunya tidak hanya oleh  pelajar  laki-laki,  namun  dewasa  ini  telah dilakukan pula oleh pelajar perempuan. Di era
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
teknologi dan informasi yang serba begitu cepat ini,  suatu  tindak  kenakalan  remaja  akan  cepat tersebar  melalui  media  sosial  dan  kenakalan remaja yang dilakukan seringkali sudah menjurus pada  tindak  kejahatan  dan  amoral.  Siswa  pada saat diberi tugas sering lupa tugas dan tanggung jawabnya.  Berbagai  alasan  muncul  untuk  me- nutupi  kesalahannya.  Selain  itu,  siswa  juga  sulit dinasehati, faktor permasalahan dalam keluarga dan  lingkungan  bermain.  Siswa  juga  memiliki perilaku yang bandel, tak patuh dan suka mela - wan  karena  salah  didik  baik  dari  keluarga  atau- pun  sekolah.  Mudah bete ,  stres  karena  bekal akal mental yang lemah atau lelah.
Satria  Handayani,  siswi  kelas  XII Keperawatan  SMK  Widharba  mengungkapkan kekesalannya  kepada  guru  bimbingan  konseling terkait  permasalahannya  di  rumah.  Keberadaan bimbingan konseling membuat beban psikologisnya berkurang.
“Saya  sering  mendapatkan  kekerasan fisik dari bapak saya. Orang tua saya tid- ak pernah percaya terkait apa yang saya kerjakan di sekolah. Padahal saya hanya mengerjakan  tugas  di  sekolah  bersama teman-teman,  kebetulan  tugas  sekolah memang  banyak  pada  saat  itu.  Saya dipukul,  dibentak,  ditendang  dan  lain- lain  yang  tidak  bisa  saya  sebutkan  satu persatu.”
Satria  adalah  salah  satu  siswa  berprestasi  di sekolah. Ketika pulang sekolah ia menyempatkan diri untuk mengerjakan PR, kemudian jam empat sore  ia  bekerja  sebagai  penjaga  stan  makanan sostel.  Walaupun  ia  menanggung  beban psikologis  yang  berat,  ia  tetap  berusaha  mem- berikan yang terbaik bagi orang tuanya.
Terkait  pemecahan  masalah,  Brmmer, Abrego, dan Shostrom (sebagaimana dikutip da- lam  Sugiharto,  2007)  mengungkapkan  terdapat empat fungsi atau tahapan dasar konseling, yai-
tu:  (1)  membangun  hubungan,  (2)  identifikasi dan  penilaian  masalah,  (3)  memfasilitasi  peru- bahan  terapeutis,  serta  (4)  evaluasi  dan  termi- nasi.
Fase membangun hubungan berisi aktivi- tas-aktivitas yang berhubungan dengan pengem- bangan kemampuan orientasi pemecahan masa- lah,  dengan  mengembangkan  suatu  reorientasi yang  efektif  terhadap  permasalahan  mereka dengan  menurunkan  kecemasan,  meningkatkan motivasi, atau meningkatkan kemampuan dalam pemrosesan  informasi.  Terdapat  dua  kondisi yang berpengaruh dalam fase ini. Pertama, hub- ungan  antara  konselor  dengan  klien,  yang  meli- puti  peran  konselor,  transaksi  konselor  dengan klien,  dan  prilaku  klien.  Kedua,  yaitu  pengaruh sosial, yang meliputi setting dan komunikasi. Pa- da fase indentifikasi dan penilaian masalah, ases- men merupakan hal yang utama. Beberapa kon- selor  melakukan  dengan  mengukur  kepribadian klien  atau  lingkungan.  Konselor  lain  lebih  fokus kepada keragaman metode yang digunakan kon- selor  dalam  membantu  klien  mendefinisikan ulang  permasalahannya  melalui  bahasa  yang lebih  mudah  dipahami  dan  tindakan-tindakan korektif.
Pada  fungsi  memfasilitasi  perubahan terapeutis, menjelaskan tentang metode- metode  yang  digunakan  konselor  untuk  mem- bantu klien, yang sengaja dilakukan untuk meru- bah  situasi  problematik yang  dihadapi  klien.  Pa- da  fungsi  evaluasi  dan  terminasi,  berhubungan dengan karakteristik cara-cara evaluasi. Tahap ini ditutup dengan terminasi. Dalam terminasi kon- selor  bersama  konseling  menyimpulkan  semua kegiatan yang sudah dilalui dalam proses konsel- ing.  Selain  itu,  konselor  dapat  membuat kemungkinan  tindak  lanjut  terjadinya  proses konseling kembali.
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
Salah satu guru bimbingan konseling, Ibu Suendri  mengatakan  ketika  melakukan  bimb- ingan konseling selalu dengan intonasi yang lem- but  serta  berusaha  menjadi  penengah  sekaligus pemberi  solusi.  “Saya  sebagai  guru  bimbingan konseling  berusaha  agar  bisa  memberikan  ken- yamanan pada siswa untuk menceritakan semua permasalahan  yang  mereka  hadapi.  Beberapa hal  yang  saya  lakukan  agar  membuat  mereka nyaman  adalah  dengan  pertama  tersenyum,  in- tonasi  lembut,  tidak  menghakimi,  menanyakan kabar siswa, menjadi pendengar yang baik, serta memberikan  saran  serta  solusi  sebagai  bahan evaluasi  bagi  mereka.”  Ibu  Suendri  mengatakan bahwa  permasalahan  peserta  didik  tidaklah  sa- ma. Ada permasalahan datang dari faktor ekter- nal  maupun  internal.  Menurut  Dalyono  (1997), faktor-faktor yang menimbulkan kesulitan dalam belajar, yaitu faktor internal atau faktor dari da- lam diri siswa sendiri dan faktor eksternal, yaitu faktor yang timbul dari luar siswa.
Faktor  internal  bisa  dibagi  menjadi  dua bagian.  Pertama  disebabkan  karena  fisik  seperti sakit,  kurang  sehat,  atau  cacat  tubuh.  Kedua, disebabkan  karena  rohani  seperti  intelegensi, bakat, minat, motivasi, faktor kesehatan mental, tipe-tipe  khusus  seorang  pelajar,  sedangkan faktor  eksternal  bisa  dibagi  menjadi  3  bagian, antara lain faktor keluarga, sekolah, media mas- sa dan lingkungan sosial. Pertama faktor keluar- ga, yaitu tentang bagaimana cara mendidik anak, hubungan  orang  tua  dengan  anak.  Faktor  sua- sana,  bisa  suasana  sangat  gaduh  atau  ramai. Faktor  ekonomi  keluarga:  keadaan  yang  kurang mampu.  Kedua,  faktor  sekolah,  misalnya  faktor guru,  guru  tidak  berkualitas,  hubungan  guru dengan  murid  kurang  harmonis,  metode mengajar  yang  kurang  disenangi  oleh  siswa. Faktor  alat,  seperti  alat  pelajaran  yang  kurang lengkap.  Faktor  tempat  atau  gedung.  Faktor ku-
rilulum,  kurikulum  yang  kurang  baik,  misalnya bahan-bahan  terlalu  tinggi,  pembagian  yang  ku- rang  seimbang.  Waktu  sekolah  dan  disiplin  ku- rang. Ketiga, faktor media massa dan lingkungan sosial,  meliputi  bioskop,  TV,  surat  kabar,  maja- lah, buku-buku komik. Lingkungan sosial meliputi teman  bergaul,  lingkungan  tetangga,  aktivitas dalam masyarakat. Dari berbagai faktor tersebut, menurut Ibu Suendri faktor eksternal yang men- jadi permasalahan siswa ketika melakukan bimb- ingan konseling, seperti permasalahan di keluar- ga, sekolah, dan ekonomi.
Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Okky  Di- na  Donita,  siswi  Akomodasi  Perhotelan  kelas  X SMK  Widharba.  Ia  mengungkapkan  beban ekonomi  dan  kesehatan  yang  dialami  oleh keluarganya.
“Saya  dari  keluarga  kurang  mampu, Bapak saya stroke jadi tidak bisa bekerja. Sementara  Ibu  saya  hanya  mengurus bapak yang sedang sakit, jadi saya jarang ditengok  ke  sekolah  Saya  juga  jarang pulang ke rumah karena anak panti han- ya boleh pulang dua kali dalam sebulan, di rumahpun cuman dua hari saja, kalau Sabtu sore pulang Minggunya sudah ha- rus  di  sekolah  lagi  karena  Senin  sudah masuk sekolah.”
Dari  beberapa  pernyataan  para  peserta didik,  permasalahan  mereka  rata-rata  berasal dari  faktor  eksternal,  seperti  faktor  keluarga, ekonomi,  dan  lain-lain.  Namun  berkat  adanya kegiatan  bimbingan  konseling  di  sekolah,  beban mereka  bisa  teratasi  dan  bisa  semangat  untuk melanjutkan sekolah.
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume  1   Nomor 1,  Februari 2019
Strategi  Psikologi  Komunikasi  dalam  Proses Bimbingan Konseling a.  Mengemas  Komunikasi  dalam  Bentuk  Per- suasif
Menurut Khairani (2015), teknik komunikasi per- suasif  merupakan  salah  satu  teknik  memotivasi peserta  didik  yang  dilakukan  dengan  cara mempengaruhi  peserta  didik  secara  ekstralogis. Teknik ini dirumuskan dengan “AIDDAS”. Adapun komponen AIDDAS adalah sebagai berikut:
A= Attention (Perhatian) I= Interest (Minat) D= Desire (Hasrat) D= Decision (Keputusan) A= Action (Aksi/Tindakan) S= Satisfaction (Kepuasan)
(1) Attention atau Perhatian
Dalam  kehidupan  sehari-hari  manusia  tak pernah  lepas  dari  perhatian,  baik  dari  hal  yang kecil  sampai  hal  yang  besar.  Perhatian  sangat penting  dalam  kehidupan,  terlebih  pada  saat ingin  memahami  suatu  ilmu,  tanpa  ada  per- hatian  semua  akan  lewat  begitu,  yang  sering dikatakan sebagai “masuk telinga kiri keluar tel- inga kanan”.
Dalam  istilah  psikologi,  perhatian  di- artikan sebagai suatu reaksi yang dilakukan oleh organisme  dan  kesadaran  seseorang.  Perhatian adalah  merupakan  pemusatan  atau  konsentrasi dari  seluruh  aktivitas  individu  yang  ditujukan kepada  suatu  obyek  atau  kepada  sekumpulan obyek-obyek. Perhatian melibatkan suatu proses mental, yaitu penyelesaian terhadap stimuli yang diterima  oleh  individu  yang  bersangkutan.  Jadi perhatian  adalah  suatu  kegiatan  jiwa.  Perhatian dapat  didefinisikan  sebagai  proses  pemusatan fase-fase  atau  unsur-unsur  pengalaman  dan mengabaikan  yang  lainnya.  Dengan  kata  lain,
perhatian adalah keaktifan pengingkatan kesadaran  dalam  pemusatan  kepada  seseorang atau  barang  sesuatu  baik  di  dalam  maupun  di luar diri yang bersangkutan (Khairani, 2015).
Berpegang  pada  pengertian  perhatian tersebut,  maka  pengajar  seharusnya  selalu meningkatkan  dirinya,  agar  dapat  secara  kreatif mengelola  proses  komunikasi  dengan  peserta didik  yang  dapat  menarik  perhatian  peserta didik.  Misalnya,  lebih  banyak  memberikan  con- toh  konkret,  yang  berkaitan  langsung  dengan kehidupan  sehari-hari,  dalam  setiap  kegiatan pembelajaran,  terutama  ketika  pengajar  mem- berikan  penjelasan  materi  pelajaran  dengan metode  ceramah.  Metode  ceramah  tanpa  dis- ertai contoh konkret, atau tanpa diselingi humor -humor  yang  relevan,  dapat  menggerus  inten- sitas  perhatian  peserta  didik  terhadap  materi yang  sedang  dijelaskan.  Oleh  karena  itu, pengajar perlu selalu memperluas wawasan dan meningkatkan  pengetahuannya  agar  dapat melakukan  komunikasi  yang  menarik  pehatian peserta didik.
Terkait  dengan  permasalahan  siswa,  guru  BK juga  memberikan  perhatian  kepada  siswa  yang memiliki permasalahan. Bentuk perhatian terse- but  berupa  memberikan  senyuman,  menan- yakan kabar, menjadi pendengar yang baik, me- nyelipkan  humor-humor  saat  berbicara  kepada siswa agar suasana menjadi santai, memberikan pujian. Hal ini dilakukan oleh guru BK agar dapat mengelola proses komunikasi dengan siswa yang memiliki  masalah  baik  di  lingkungan  internal maupun  eksternal  sehingga  siswa  mau  mencer- itakan permasalahannya dengan lugas tanpa ada rasa  sungkan.  Dengan  demikian  guru  BK  dapat mencarikan  solusi  dalam  setiap  permasalahan yang  dialami  oleh  siswa  untuk  tetap  semangat belajar, rajin sekolah, kreatif, dan berprestasi.
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
(2) Interest atau Minat
Proses  berikutnya  yang  secara  simultan  seha- rusnya muncul dalam komunikasi dengan peser- ta  didik,  setelah  timbulnya  perhatian  peserta didik  adalah  adanya interest atau minat  peserta didik  terhadap  kegiatan  pembelajaran,  yang  an- tara  lain  terlihat  dari:  semakin  bergairahnya mereka mengikuti pembelajaran, muncul banyak pertanyaan  terhadap  materi  pembelajaran,  ter- pusatnya  perhatian  terhadap  kegiatan  kegiatan pembelajaran,  dan  lain  sebagainya.  Sebaliknya, bila  memberikan  persuasi  kepada  peserta  didik, maka  akan  bermunculan  pula  berbagai  gejala rendahnya minat terhadap materi pembelajaran itu, misalnya: semakin banyak peserta didik yang ngantuk, ngobrol ke sesama mereka, rebut, eng- gan bertanya, dan sebagainya. Menurut Hurlock (1999)  minat  merupakan  sumber  motivasi  yang mendorong  orang  untuk  melakukan  apa  yang mereka  inginkan  bila  mereka  bebas  memilih. Ketika  seseorang  menilai  bahwa  sesuatu  akan bermanfaat, maka akan menjadi minat, kemudi- an  hal  tersebut  akan  mendatangkan  kepuasan. Ketika  kepuasan  menurun  maka  minatnya  juga akan menurun sehingga minat tidak bersifat per- manen,  tetapi  bersifat  sementara  atau  dapat berubah-ubah.
Setelah  memberikan  perhatian  guru  BK juga menanyakan minat siswa yang memiliki ma- salah.  Lalu  memfokuskannya  pada  minat  atau bakat  yang  disukainya,  seperti  siswa  bernama Satria  yang  mengambil  jurusan  keperawatan,  ia sangat  menyukai  pelajaran  praktik  keperawatan di  klinik.  Salah  satunya  praktik  cek  tensi,  suhu tubuh,  dan  lain-lain.  Hal  senada  juga  diungkap- kan oleh siswa bernama Okky, ia juga menyukai pelajaran  yang  memiliki  kegiatan  praktik,  misal- nya saat ia mendapat mata pelajaran tata boga. Pada  pelajaran  ini  diberikan  praktik  cara
menghidangkan  makanan,  cara  menjadi wait- ress, front office, fruit craving , dan sebagainya. Dengan  demikian  adanya  minat  ter- hadap  kegiatan  pembelajaran  merupakan  salah satu syarat penting dalam mencapai tujuan pem- belajaran, dan adanya minat dapat menimbulkan energi  psikis  untuk  melanjutkan  kegiatan  pem- belajaran tersebut secara mandiri atau otodidak, tanpa  tergantung  kepada  guru  atau  dosen. Sebab  ketertarikan  mereka  terhadap  materi pembelajaran  dapat  menyadarkan  peserta  didik bahwa  kegiatan  belajar  dan  menuntut  ilmu  itu bukan  untuk  sekedar  memperoleh  nilai  akade- mik, tetapi “terasa” sebagai kegiatan untuk me- menuhi  kebutuhan  jiwa yang  selalu “haus”  ilmu pengetahuan (Khairani, 2015).

## (3) Desire atau Hasrat
Menurut  teori-teori  psikologi  yang  paling menentukan  motivasi  sebagaimana  dikemuka- kan  di  atas  tidak  perlu  selalu  sama  dengan  lan- dasan  tindakan, yang  pada  umumnya  bertumpu pada ketidaksadaran. Namun teori-teori psikolo- gi membedakan hasrat dengan dorongan, hasrat biasanya  berhubungan  dengan  suatu  sasaran tertentu  yang  ingin  dicapai  dan  biasanya  lebih sederhana.  Dorongan  mengandung  satuan  dari dalam  yang  kompleks,  yang  menyangkut  unsur- unsur gagasan, perasaan, dan anggapan.
Peserta  didik  yang  penuh  hasrat  dalam mengikuti pembelajaran tentunya akan menam- pilkan  perilaku  yang  sangat  positif  terhadap kegiatan  pembelajaran  itu  seperti;  penuh  kon- sentrasi,  semangat,  selalu  mengarahkan  matan- ya  kea  rah  yang  sedang  dipaparkan  pengajar. Dari  permasalahan  yang  dialami  siswa  mereka juga  mempunyai  hasrat  untuk  menggapai  cita- citanya, maka dari itu ia tetap rajin belajar meski dalam kondisi keluarga yang broken home .
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
(4) Decision atau Keputusan
Peserta  didik  yang  sudah  terisi  jiwanya  dengan perhatian,  minat,  dan  hasrat  terhadap  kegiatan pembelajaran, selanjutnya akan terdorong untuk melakukan berbagai pembuatan keputusan, yai- tu  ia  memutuskan  harus  berbuat  apa  dan bagaimana  melakukannya,  merencanakan  sam- pai  melaksanakan  keputusan  itu,  yaitu  tindakan lanjut dari pemahamannya terhadap apa yang ia tangkap  dari  pembelajaran  yang  ia  ikuti.  Untuk itulah  lahir  kegiatan  atau  perilaku  tertentu. Setelah  melalui  proses  bimbingan  konseling siswa  mengambil  keputusan  untuk  fokus  pada pendidikan  dan  ikut  dalam  ekstrakurikuler  guna menambah  wawasan  serta  pengalaman  sesuai bidang yang disukainya.
(5) Action atau Tindakan
Komunikasi  persuasif  dalam  pembelajaran  ini memang  tidak  hanya  berhenti  sewaktu  peserta didik  menangkap  materi  pembelajaran  tetapi secara  otomatis  akan  berlanjut  pada  tindakan, baik  sewaktu  pembelajaran  masih  berlangsung, seperti mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan  penjelasan  lebih  dalam  lagi,  mau- pun  setelah  berakhir  yaitu  setelah  keluar  dari kelas,  misalnya:  pergi  keperpustakaan  mencari buku referensi, atau mengakses di internet men- cari  sumber  bacaan  atau  jurnal  yang  terkait dengan bahasan di ruang kuliah. Segala tindakan yang  dilakukan  itu  tentu  akan  berujung  pada kepuasan,  apabila  tindakan  itu  memang  dapat memenuhi minat  dan hasrat  yang muncul sebe- lumnya.
Para  peserta  didik  yang  mengalamai  per- masalahan  terdaftar  dalam  berbagai  kegiatan yang ada di sekolah seperti pramuka, PMR, OSIS, ekstrakurikuler  tari,  dan  lain-lain.  Melalui berbagai  kegiatan  yang  diikuti  oleh  siswa  yang memiliki  masalah  mampu  membantu  mereka
untuk  mengembangkan  potensi  diri,  selain  itu juga  siswa  bisa  memusatkan  pikirannya  untuk fokus pada kegiatan di sekolah dan mengesampingkan  setiap  permasalahan  yang dilaluinya.  Mereka  juga  mengikuti  perlombaan yang  diselenggarakan  di  lingkungan  sekolah maupun di luar sekolah. Dengan demikian mere- ka  mampu  menunjukkan  prestasi  sesuai  minat dan bakat yang digemarinya.
(6) Satisfaction atau Kepuasan
Sebagai hasil akhir dari pembelajaran yang berpi- jak  pada  komunikasi  persuasif  ini,  peserta  didik akan merasakan kepuasan batin dan merasa ket- agihan  untuk  mengikuti  pembelajaran  itu,  mes- kipun  semula  mungkin  materi  pembelajaran  itu kurang  menarik  perhatiannya.  Dengan  bahasa lain dapat dikatakan, bahwa ketika peserta didik masuk  ruang  kelas  dengan  wajah  lesu,  tidak bergairah,  namun  setelah  pembelajaran  dil- aksanakan, menit demi menit berlalu, perhatian, minat,  dan  hasratnya  mulai  mempengaruhi  ji- wanya  untuk  mengarahkan  energi  psikisnya  ke materi pembelajaran itu yang akhirnya dia keluar kelas dengan tersenyum puas.
Demikianlah  sekilas  gambaran  teoritis,  dampak psikologis dari kegiatan pembelajaran yang men- erapkan  komunikasi  persuasif,  yang  pada  gili- rannya  dapat menghasilkan,  bukan  hanya  dapat mengoptimalkan  daya  serap  peserta  didik  ter- hadap  materi  pembelajaran  tetapi  juga  dapat menghasilkan  suasana  jiwa  yang  positif  dalam diri  peserta  didik.  Setelah  siswa  mendapatkan bimbingan  konseling  peserta  didik  terlihat dengan  wajah  bergairah  dan  bahagia  sehingga nantinya  selalu  bersemangat  dalam  belajar  dan bersekolah  agar  menjadi  siswa  yang  berprestasi Baik  di  lingkungan  sekolah  maupun  di  luar sekolah.
CALATHU: Jurnal Ilmu Komunikasi Volume 1   Nomor 1,  Februari 2019
b.  Strategi  Komunikasi  Efektif  dalam  Psikologi Komunikasi
Keberhasilan  kegiatan  komunikasi  secara  efektif banyak  ditentukan  oleh  penentuan  strategi komunikasi.  Di  lain  pihak  jika  tidak  ada  strategi komunikasi  yang  baik  efek  dari  proses  komu- nikasi  (terutama  komunikasi  media  massa) bukan  tidak  mungkin  akan  menimbulkan pengaruh  negative,  sedangkan  untuk  menilai proses  komunikasi  dapat  ditelaah  dengan menggunakan  model-model  komunikasi.  Tujuan komunikasi  dilihat  dari  berbagai  aspek  baik  un- tuk keperluan pemantapan pemahaman maupun untuk memberikan motivasi kearah perluasan wawasan.
Menurut Cangara Hafied dalam bukunya berjudul Perencanaan  dan  Strategi  Komunikasi (2017) menyatakan strategi komunikasi merupa- kan  kombinasi  yang  terbaik  dari  semua  elemen komunikasi mulai dari komunikator, pesan, salu- ran  (media),  penerima  sampai  pada  pengaruh (efek)  yang  dirancang  untuk  mencapai  tujuan komunikasi  yang  optimal.  Untuk  mencapai tujuan tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukkan  bagaimana  operasionalnya  secara taktis  harus  dilakukan,  dalam  arti  kata  bahwa pendekatan  ( approach )  bisa  berbeda  sewaktu- waktu tergantung dari situasi dan kondisi.
Selain  itu,  strategi  berasal  dari  bahasa Yunani klasik yaitu “ stratos ” yang artinya tentara dan  kata  “ agein ”  yang  berarti  memimpin.  Mar- thin-Anderson  (1968)  dalam  buku Perencanaan dan  Strategi  Komunikasi menyatakan  strategi adalah  seni  di  mana  melibatkan  kemampuan intelegensi atau pikiran untuk membawa semua sumber  daya  yang  tersedia  dalam  mencapai tujuan  dengan  memperoleh  keuntungan  yang maksimal dan efisien. Dalam permasalahan yang tengah dialami siswa  SMK Kesehatan Widharba, maka strategi komunikasi yang efektif di lakukan
untuk  mengubah  peserta  didik  dalam  hal  dan tahapan sebagai berikut:
(1) Mengubah Opini Siswa yang Mengalami Ma- salah Suatu Hal ( To Change The Opinion )
Implementasinya  yaitu  guru  BK  memberikan transfer  pokok-pokok  pengetahuan  tertentu agar  peserta  didik  termotivasi  untuk  memper- luas  pengetahuannya,  sehingga  pada  gilirannya, diharapkan  secara  sadar  mereka  mengubah opininya  terhadap  sesuatu  hal  yang  dianggap salah atau sudah “ out of date ”. Pada tahapan ini komunikasi belum begitu sulit dan hampir semua pengajar dapat melakukannya. Guru BK memiliki peranan  penting  untuk  memberikan  motivasi kepada  siswa  yang  mempunyai  masalah  serta membuka  jalan  lewat  solusi-solusi  yang  diberi- kan.  Diharapkan  siswa  bisa  fokus  pada  dunia Pendidikan  dan  mampu  menjadikan  permasala- han tersebut sebagai motivasi untuk sukses.
Salah satu peserta didik, Satria Handaya- ni  mengungkapkan  setelah  sering  mendapatkan bimbingan  konseling,  dirinya  kini  lebih  tenang dalam  menghadapi  berbagai  permasalahan  di keluarga.  Jika  sebelumnya  dia  sering  berangga- pan  bahwa  keluarganya  jahat  dan  tidak  peduli dengan dirinya, maka kini ia beranggapan bahwa keluarganya  hanya  belum  bisa  melihat  sisi  baik Satria.  Terus  belajar  dan  berprestasilah  yang nantinya  akan  membuat  orang  tuanya  sadar. Perubahan  opini  yang  dikatakan  oleh  Satria merupakan  salah  satu  bentuk  keberhasilan  dari psikologi  komunikasi,  yakni  perubahan  opini negatif ke opini positif.
(2) Mengubah Sikap Siswa yang Mengalami Per- masalahan  terhadap  Obyek  atau  Subyek  Ter- tentu ( How to Change The Attitude )
Pada tahapan ini guru BK berusaha melanjutkan perubahan  opini  tersebut  menjadi  perubahan sikap. Memang sikap itu abstrak tidak bisa dilihat oleh  orang  lain,  hanya  dirinya  dan  Tuhan  Yang Maha Melihat yang tahu, namun yang pasti akan terjadi  proses  mental  yang  menuju  pada  peru- bahan  dari  opini  ke  sikap,  yang  nantinya  akan menjadi  nyata  dalam  wujud  perilaku  dalam rentang  waktu  tertentu.  Kegiatan  komunikasi pada  tahap  ini  menjadi  sangat  penting  karena bila  sikap  sudah  berubah  di  dalamnya  sekaligus terjadi proses untuk sampai kepada perwujudan perilaku.
Okky,  peserta  didik  SMK  Widharba, mengatakan  sebelum  bimbingan  konseling dirinya  sangat  malas  belajar  karena  memikirkan keadaan  orang  tua  di  rumah  yang  sedang  sakit. Namun, setelah diberikan solusi oleh guru bimb- ingan konseling, dirinya kini sangat bersemangat dalam  mengikuti  pembelajaran.  Adanya  peru- bahan sikap dari malas ke rajin mengindikasikan efektifnya  psikologi  komunikasi  dalam  mengu- bah sikap siswa ke arah positif.
(3) Mengubah Perilaku yang Mengalami Perma- salahan  Terkait  dengan  Total  Menjadi  Seman- gat dan Ceria Ketika Mengikuti Pembelajaran Surya, peserta didik SMK Widharba, mengungkapkan  sebelum  bimbingan  konseling, dirinya malas belajar karena di rumah tidak ada yang  bisa  diajak  bertukar  pikiran.  Namun, dengan  mendapat  bimbingan  konseling  di sekolah,  dirinya  bisa  menerima  keadaan  terse- but.  Ia  juga  menjelaskan  bahwa  dirinya  kini  se- mangat  belajar,  pengetahuannya  bertambah terkait  keperawatan,  serta  dia  kini  sangat
menyayangi  nenek  serta  kakaknya,  walaupun mereka jarang bisa diajak mengobrol.

## KESIMPULAN
Dari  uraian  yang  telah  dipaparkan  maka  dapat disimpulkan  bahwa  peran  psikologi  komunikasi dalam  mengatasi  permasalahan  peserta  didik melalui  bimbingan  konseling  di  SMK  Kesehatan Widharba  terbilang  efektif.  Peran  psikologi komunikasi  dapat  mengubah  opini  siswa  yang mengalami  permasalahan  terhadap  sesuatu  hal, mengubah  sikap  siswa  yang  mengalami  perma- salahan  terhadap  obyek  atau  subyek  tertentu, serta  mengubah  perilaku  yang  mengalami  per- masalahan  terkait  dengan  pengetahuan,  per- sepsi, dan sikapnya.

## Niluh Wiwik Eka Putri

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar, Arifin. 2004. Strategi Komunikasi . Bandung: Armilo B. Wolman, Benjamin , 1989. Dictionary of Behavioral Science. Academic Press. Dalyono, M. 1997. Psikologi Pendidikan . Jakarta: Rineka Cipta. Jalaluddin, Rakhmat. 1996. Psikologi Komunikasi , Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Jalaluddin Rakhmat. 2001. Psikologi Komunikasi Edisi Revisi . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Khairani, Makmun. 2015. Psikologi Komunikasi dalam Pembelajaran . Yogyakarta: Aswaja Pressindo.
Moleong, Lexi J. 2004. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Sekolah Dasakarya.
Morissan. 2010. Psikologi Komunikasi . Bogor: Ghalia Indonesia.
Pidarta, Made. 2007. Landasan Psikologis Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta.
Prayitno dan Erman Amti, Dasar-dasar Bimbingan dan Konseling ,
Riswandi. 2013. Psikologi Komunikasi . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiharto, DYP dan Mulawarman. 2007. Psikologi Konseling . Semarang: UNNES
Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif ,dan RD . Bandung: Alfabeta.
Sunardi, 2008. Kajian Buku Psikologi Konseling: Perspektif dan Fungsi . PLB FIP UPI. Sukardi, Ketut Dewa. 1993. Dasar-dasar Bimbingan dan Penyuluhan di Sekolah , Surabaya: Usaha Na- sional.
Tirtarahardja Umar. 2005 . Pengantar Pendidikan . Rineka Cipta Tohirin. 2007. Bimbingan dan Konseling di Sekolah dan Madrasah (berbasis integrasi) . Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Zuriah, Nurul. 2007. Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan . Jakarta: PT Bumi Aksara.