## PEMANFAATAN E-COMMERCE DAN PENGEMASAN KREATIF DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN UMKM
Ni Luh Putu Sariani 1* , Anak Agung Istri Agung Maheswari 2 ,
I Gusti Ayu Intan Saputra Rini 3 , I Ketut Setia Sapta 4 , I Made Purba Astakoni 5 putusariani@undiknas.ac.id 1*
Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Bali, Indonesia 1,2
Universitas Warwadewa Denpasar, Bali, Indonesia 3
Universitas Mahasaraswati Denpasar, Bali, Indonesia 4
Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Indonesia Handayani Denpasar, Bali, Indonesia 5

## ABSTRAK
Berdasarkan observasi dan wawancara dengan pihak manajemen Peken Facebook ditemukan permasalahan,  penurunan  volume  usaha  karena  kurangnya  pemanfaatan  e-commerce  dan belum  memiliki  kemasan  produk  hampers  yang  menarik  perhatian  konsumen.  Tujuan pengabdian untuk memanfaatkan e-commerce yang bernama Tokopedia dengan optimal dan meningkatkan  keterampilan  melalui  kreativitas  kemasan  yang  menarik  pada  masing-masing produk  hampers.  Metode  kegiatan  melalui  sosialiasi,  pelatihan  dan  pendampingan.  Sasaran kegiatan adalah seluruh karyawan Peken Facebook yang berjumlah 5 orang. Instrumen untuk mengukur  ketercapaian  program  adalah  kuesioner  pre  dan  post  kegiatan  dengan  indikator pengetahuan, keterampilan penggunaan e-commerce dan pengemasan produk hampers, kualitas kemasan dan peningkatan volume usaha. Hasil rata-rata capaian kegiatan, yaitu pengetahuan karyawan mengenai konsep e-commerce meningkat dari 60% menjadi 85% dan pengemasan produk meningkat dari 50% menjadi 80%, keterampilan penggunaan e-commerce meningkat dari  65%  menjadi  88%  dan  keterampilan  pengemasan  produk  hampers  meningkat  dari  60% menjadi 85%, kualitas kemasan dari 40% menjadi 87% serta peningkatan volume usaha selama 3 bulan, yaitu April sampai dengan Juni 2021, Peken Facebook berhasil menjual 31 produk.

## Kata Kunci: e-commerce, kemasan, produk hampers, UMKM

## ABSTRACT
Based on observations and interviews with the management of Peken Facebook, some problems were discovered. These prolbems were related to the decreased of business volume due to lack of  use  of  e-commerce  and  not  having  attractive  packaging  for  the  hampers  product.  The purpose of this pulic service is to optimally utilize e-commerce called Tokopedia and improve skills through attractive packaging creativity for each hampers product. The method of activity is through advocacy, training and mentoring. The target of the activity is all 5 employees of Peken  Facebook.  Instruments  to  measure  program  achievement  are  pre  and  post  activity questionnaires  with  indicators  of  knowledge,  skills  in  using  e-commerce  and  packaging  of hampers products, packaging quality and increasing business volume. The average results of activity  achievements,  namely  employee  knowledge  of  e-commerce  concepts  increased  from 60% to 85% and knowledge of product packaging increased from 50% to 80%, skills in using
e-commerce increased from 65% to 88% and skills of packaging hampers product increased from 60% to 85%, packaging quality from 40% to 87% and an increase in business volume for 3 months, from April to June 2021, in which Peken Facebook managed to sell 31 products.

## Keywords: e-commerce, packaging, hampers products, MSME

## PENDAHULUAN
Pandemi covid-19, berdampak
pertumbuhan perekonomian Bali mengalami  penurunan  pada  triwulan  IV tahun  2020  minus  (12,21)%  (Badan  Pusat Statistik  Provinsi  Bali,  2021),  disebabkan pendapatan  sektor  utama  Bali  yaitu pariwisata,  sehingga  terjadi  pemutusan hubungan  kerja  (PHK)  pada  sektor  formal yang  tidak  mampu  bertahan  di  masa pandemi.  UMKM  yang  merupakan  sektor informal diharapkan mampu menghidupkan perekonomian  domestik  dan  menyerap tenaga kerja dengan terus produktif, kreatif dan inovatif, yaitu melakukan transformasi digital dan membuat kemasan yang menarik perhatian konsumen.
Transformasi digital merupakan upaya  UMKM  meningkatkan  daya  saing melalui pemanfaatan platform e-commerce di  masa  pandemi  untuk  tetap  bertahan karena perubahan perilaku belanja masyarakat  yang  serba  online  dalam memenuhi  kebutuhan.  Permana,  et  al (2021),  menyatakan  terjadi  peningkatan penggunaan  e-commerce  oleh  masyarakat pada kuartal kedua di tahun 2020 sebanyak 38%  hingga  saat  ini,  dengan  tingkat persentase  tertinggi  masyarakat  membeli produk  jenis  hobi  dan  fashion  48%, electronic 30%, kecantikan 13%, kesehatan dan  lainnya  28%,  dan  untuk  menudukung suksesnya transformasi digital maka
UMKM  dituntut  selalu  berinovasi  dengan menghasilkan  kemasan  yang  menarik perhatian  konsumen  di  platform  e- commerce yang digunakan.
Peken  Facebook salah  satu  UMKM yang  bergerak  dalam  bidang  perdagangan, yaitu  menjual  aneka  camilan, fashion , mainan  anak, electronic ,  perlengkapan pancing  dan  olahraga  serta  rumah  tangga, beralamat di Jalan Pulau Saelus Nomor 37 Denpasar  Bali,  yang  menggunakan  dua metode penjualan, yaitu konvesional dengan konsumen datang langsung ke toko dan  menggunakan  media  sosial,  yaitu Marketplace Facebook .  Namun,  karena rendahnya  daya  beli  masyarakat  akibat pandemi,  maka  harus  berinovasi  dengan memanfaatkan e-commerce untuk meningkatkan  penjualan  dan  melakukan pengembangan  bisnis  dengan  menjual produk hampers kepada konsumen sebagai bentuk  ikatan  tali  kasih  karena  sulitnya bertemu  secara  fisik  akibat  pembatasan sosial pada masa pandemi.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  tujuan pengabdian adalah memanfaatkan e- commerce yang bernama Tokopedia dengan optimal dan meningkatkan keterampilan  karyawan Peken  Facebook melalui  kreativitas  kemasan  yang  menarik pada masing-masing produk hampers.

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  pengabdian  dilakukan  di Peken  Facebook ,  dan  seluruh  karyawan terlibat dalam pelatihan berjumlah 5 orang. Kegiatan yang dilakukan adalah sosialisasi materi  secara  daring  menggunakan  google meet, sedangkan pelatihan
dan pendampingan  dilakukan  secara  luring
tentang penggunaan Tokopedia dan pengemasan  produk  hampers,  evaluasi dengan  menyebarkan  kuesioner  pre  dan post kegiatan. Waktu pelaksanaan kegiatan mulai  bulan  Februari  sampai  Juni  2021 dengan jadwal pada tabel 1.
Tabel 1. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan
No Kegiatan Bulan Februari  Maret  April  Mei  Juni Pemanfaatan e-commerce
1 Sosialisasi Materi:
1. Konsep  e-commerce:  Definisi,  manfaat  dan jenis website e-commerce di Indonesia.
2 Pelatihan:
1. Pendaftaran e-commerce bernama Tokopedia
3 Pendampingan:
1. Penggunaan e-commerce, meliputi update data dan respon kepada konsumen
2. Pemantauan  efektifitas  penjualan  pada  e- commerce
Pengemasan Kreatif
1 Sosialisasi Materi:
Konsep  pengemasan  produk:  Definisi  dan  fungsi pengemasan produk
2 Pelatihan:
Membuat kemasan produk hampers perlengkapan sekolah  dan  produk  hampers  hari  suci  galungan dan kuningan bagi Umat Hindu
3 Evaluasi:
Ketercapaian  program  pemanfaatan  e-commerce dan pengemasan kreatif adalah kuesioner pre dan post  kegiatan  dengan  indikator  pengetahuan, keterampilan penggunaan e-commerce dan pengemasan  produk  hampers,  kualitas  kemasan dan peningkatan volume usaha.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian melakukan  pemanfaatan e-commerce yang bertujuan  membantu  pihak  manajemen Peken  Facebook meningkatkan  volume usaha,  yaitu  penjualan  produk.  Kegiatan dilaksanakan  bulan  Februari  hingga  Juni 2021. Pada bulan Februari peserta diberikan sosialisasi  materi  mengenai  konsep  e- commerce,  meliputi  definisi,  manfaat  dan jenis  website  e-commerce  di  Indonesia. Evasar,  et  al  (2019),  menyatakan  e- commerce  merupakan  hubungan  yang terjalin antara mitra bisnis dengan konsumen  yang  memanfaatkan  teknologi berbasis  jaringan  perangkat  digital  untuk penjualan produk. E-commerce bermanfaat bagi  mitra  bisnis,  antara  lain  memberikan kemudahan pemasaran produk, memperluas  akses  pasar,  pengurangan biaya operasional, transaksi jual beli dapat dilakukan  secara  efektif,  membangun kepercayaan (trust) pemasok  maupun pelanggan  dan  peningkatan  pendapatan
(Sugianto  &  Utama,  2021).  Mengutip  dari penelitian  Pradana  (2015),  salah  satu  jenis website  e-commerce  di  Indonesia  adalah Online  Marketplace ,  yang  merupakan model  bisnis  dimana  website  yang bersangkutan memfasilitasi seluruh transaksi online. Contoh Online Marketplace di Indonesia adalah tokopedia.com.
Pada  bulan  maret  peserta  diberikan pelatihan  pendaftaran  Tokopedia,  karena mempunyai  layanan  pengiriman  lengkap hingga  cakupannya  kepelosok  Indonesia. Selain itu, Tokopedia mempunyai fitur-fitur yang  mendukung  penjualan  sehingga memudahkan  pemasaran  produk  secara online  (Surianti,  et  al,  2021).    Saat  proses pendaftaran  peserta  dibantu  men download aplikasi, registrasi, mengisi deskripsi toko, upload foto  beserta  deskripsi  produk  dan input harga  jual  hingga  siap  digunakan untuk transaksi.
Gambar 1. Tampilan deskripsi toko terdaftar sejak maret 2021 dan produk di Tokopedia
Pelatihan  untuk  karyawan Peken Facebook menggunakan e-commerce sebagai  sarana  pemenuhan  kebutuhan  di
masa Pandemi yang memberikan kenyamanan  transaksi  sehingga  terhindar dari dampak penularan covid-19 dilakukan oleh  masyarakat  Indonesia.  Permana,  et al (2021), kenyamanan yang diperoleh masyarakat  menggunakan  e-commerce,
antara  lain  kenyamanan  membeli  produk dari rumah sebesar 52,2% dan kenyamanan transaksi 24 jam sebesar 50,7%.
Pada  bulan  Maret  hingga  Juni  2021 dilaksanakan pendampingan penggunaan e- commerce,  bertujuan  peserta  mampu mengolah  dengan  baik  dan  menguasai penggunaan  Tokopedia  dari  menangani penjualan  hingga  pengiriman  produk  ke
ekspedisi. Sugiarti, et al (2020) mengungkapkan pendampingan penggunaan e-commerce kepada karyawan akan
meningkatkan keterampilan sumberdaya  manusia  (SDM)  sehingga dapat  memberikan  pelayanan  terbaik kepada  konsumen  yang  akhirnya  keluhan konsumen  dapat  ditangani.  Pendampingan yang  dilakukan  meliputi update data  dan respon  kepada  konsumen. Update data
seperti jumlah stok yang tersedia sedangkan respon kepada konsumen seperti membalas chat  dari  konsumen  dan  menangani keluhan. Selain pendampingan penggunaan e-commerce,  peserta  didampingi  untuk melakukan pemantauan efektifitas penjualan di Tokopedia, bertujuan merekap data penjualan produk setiap bulan dengan hasil rekapitulasi pada tabel 2. Tabel 2. Rekapitulasi penjualan produk di Tokopedia Bulan Penjualan Produk Maret 0 April 7 Mei 11 Juni 13 Total 31
Tabel  2  menunjukkan  peningkatan penjualan  produk  selama  3  bulan,  yaitu April  sampai  dengan  Juni  2021, Peken Facebook berhasil menjual 31 produk. Pada bulan  Maret  2021 Peken  Facebook baru terdaftar di Tokopedia, sehingga belum ada penjualan produk. Hal ini berarti penjualan produk di Tokopedia sangat cepat sehingga berpotensi  meningkatkan  volume  usaha  di masa yang akan datang.
Pelaksanaan  kegiatan  pengabdian kedua adalah Pengemasan Kreatif.
Kegiatan  ini  dilakukan  karena Peken
Facebook memiliki  rencana  bisnis,  yaitu menjual  produk  hampers  untuk  memenuhi kebutuhan  sosial  konsumen  yang  ingin menjaga  silaturahmi  kepada  teman  atau saudara  namun  sulitnya  bertemu  akibat pandemi.  Immanuel  &  Yuwono  (2020) mengungkapkan kegunaan produk hampers,  sebagai  sarana  menyampaikan ucapan  perayaan  hari  raya  dan  rasa  terima kasih atau ucapan syukur atas suatu momen istimewa. Pada bulan Mei peserta diberikan sosialisasi materi mengenai konsep
pengemasan  produk,  meliputi  definisi  dan fungsi  pengemasan  produk.  Menurut Sadjoli,  et  al  (2019),  pengemasan  produk merupakan  aktivitas  akhir  pada  proses merancang  pembuatan  produk  dengan menggunakan  material  tertentu  dan  teknik tertentu,  seperti  dilipat,  dibungkus  dan sebagainya.  Pengemasan  Produk  berfungsi sebagai  pembungkus  atau  wadah  produk, pelindung  isi  produk,  informasi  bagi konsumen mengenai produk dan meningkatkan daya tarik konsumen terhadap produk (Surianti, et al, 2021)
Pada  Bulan  Juni  peserta  diberikan pelatihan membuat kemasan produk hampers perlengkapan sekolah dan produk hampers  hari  suci  galungan  dan  kuningan bagi Umat Hindu dengan proses pembuatan memanfaatkan  produk  hasil  Industri  lokal Bali  sebagai  material,  seperti  bokor  batok kelapa  dan  keben  Bali  yang  mudah dijumpai  di  pasar  tradisional  Bali  dan online shop. Hal ini didukung oleh regulasi yang  dikeluarkan  oleh  Gubenur  Bali tentang Pemasaran dan Pemanfaatan
Produk  Pertanian,  Perikanan  dan  Industri Lokal  Bali,  yaitu  Peraturan  Gubernur  Bali Nomor  99  Tahun  2018  pasal  1  angka  20 menyebutkan,  “Pemanfaatan  adalah  suatu aktivitas menggunakan suatu produk untuk dikonsumsi,  digunakan  langsung  dan  atau sebagai  bahan  baku  untuk  diolah  lebih
lanjut”  (Koster,  2018).  Dengan  demikian kebijakan tersebut sebagai upaya
Pemerintah Daerah untuk melestarikan dan melindungi warisan budaya kreatif masyarakat  Bali.  Adapun  hasil  pelatihan pembuatan kemasan kedua produk hampers tersebut pada gambar 2.
Gambar 2. Produk hampers perlengkapan sekolah (kanan) dan produk hampers hari suci galungan dan kuningan bagi Umat Hindu (kiri)
Evaluasi ketercapaian program pemanfaatan e-commerce adalah kuesioner pre kegiatan pada bulan Februari 2021 dan post kegiatan pada bulan Juni 2021 dengan
menunjukkan  hasil  rata-rata  pencapaian yang  sangat  baik.  Gambar  3  menunjukkan perbandingan  hasil  evaluasi  pre  dan  post kegiatan.
Gambar 3. Grafik Pencapaian Kegiatan
Grafik  pencapaian  kegiatan  yang ditunjukkan  pada  Gambar  3  membuktikan antusiasme yang tinggi dari peserta selama kegiatan  berlangsung,  sehingga Peken Facebook dapat  efektif  memanfaatkan  e- commerce  yang  bernama  tokopedia  untuk
meningkatkan volume usaha, yaitu penjualan  produk  dan  hasil  pelatihan pengemasan  dapat  dijadikan  ide  kemasan produk hampers yang menunjukkan
Identitas  Bali  sehingga  menarik  perhatian konsumen.  Hasil  rata-rata  yang  diperoleh
0 20 40 60 80 100 Konsep e- commerce Konsep Pengemasan
Produk Keterampilan Penggunaan e- commerce Keterampilan Pengemasan Produk Hampers Kualitas Kemasan

## Pencapaian Kegiatan
Pre Post
peserta  mengalami  peningkatan,  yaitu: pengetahuan karyawan mengenai konsep e- commerce  meningkat  dari  60%  menjadi 85%  dan  konsep  pengemasan  produk meningkat  dari  50%  menjadi  80%, keterampilan penggunaan e-commerce meningkat  dari  65%  menjadi  88%  dan keterampilan  pengemasan produk hampers
meningkat  dari  60%  menjadi  85%  serta kualitas kemasan dari 40% menjadi 87%.

## KESIMPULAN
Pemanfaatan  e-commerce  secara efektif mampu meningkatkan volume usaha Peken Facebook .

## DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statistik Provinsi Bali. (2021).
Pertumbuhan  Ekonomi  Bali  Triwulan IV-2020 . https://bali.bps.go.id/pressrelease/202 1/02/05/717583/pertumbuhan- ekonomi-bali-triwulan-iv-2020.html. Diakses tanggal 29 Juni 2021.
Evasar, A.D., Utomo, Y.B., & Ambarwati,
D. (2019). Pelatihan dan Pemanfaatan
E-Commerce sebagai Media Pemasaran  Produk  UMKM  di  Desa Tales Kecamatan Ngadiluwih,
Kabupaten  Kediri. Cendekia :  Jurnal Pengabdian Masyarakat , 1 (2), 75–84.
Immanuel, D. M., & Yuwono, S. B. (2020).
Analisis Keputusan Pembelian Produk Hampers (Studi Empiris Pada Konsumen Produk Hampers di Surabaya).
Parsimonia-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 7 (1), 16–36.
Koster,  W.  (2018). Peraturan  Gubernur
Bali  Nomor  99  Tahun  2018  tentang
Pemasaran  dan  Pemanfaatan  Produk Pertanian,  Perikanan  dan  Industri Lokal Bali , 1 (2018).
https://jdih.baliprov.go.id/produk- hukum/peraturan/abstrak/24693.
Diakses tanggal 30 Juni 2021.
Permana, A. E., Reyhan, A. M., Rafli, H., & Rakhmawati,  N.  A.  (2021).  Analisa
Transaksi  Belanja  Online  Pada  Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Teknoinfo , 15 (1), 32–37.
Pradana,  M.  (2015).  Klasifikasi  Bisnis  E- Commerce  di  Indonesia. Modus , 27 (2), 163–174.
Sadjoli, N., Reynaldi, W., Anggraini, S. D.,
Debian, R., Yedidya, S., Kenneth, H., &  Yuliati,  R.  (2019).  Peningkatan Daya  Tarik  Produk  UMKM  Teh “Sereh  Seungit”  dengan  Kemasan
Kekinian. Journal  of  Dedicators Community , 3 (3), 58–72.
Sugianto,  N.,  &  Utama,  F.  P.  (2021).  E-
Commerce untuk Optimalisasi Pemasaran Produk di Era Digital bagi Usaha Mikro Kelompok Tani Pangestu  Rakyat  Desa  Barumanis Kabupaten  Rejang  Lebong. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 27 (1), 14–20.
Sugiarti,  Y.,  Sari,  Y.,  &  Hadiyat,  M.  A. (2020). E-Commerce untuk
Meningkatkan  Daya  Saing  Usaha
Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)
Sambal  di  Jawa  Timur. Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 3 (2), 298–309.
Surianti,  A.,  Katarina,  D.  C.  A.,  Reynaldi, C.  D.,  Setia,  I.  M.  A.  D.,  Amora,  E., Felix, D. G. E., Felix, P., Christiana, L. E., Martinus, P. R. S., Fraditya, G., & Ignatius,  I.  K.  (2021).  Pengemasan
Kreatif dan Pemasaran Online Produk Makanan  di  Desa  Tayuban  ,  Kulon Progo. Jurnal  Atma  Inovasia , 1 (2),
147–153.