## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472

## Analisis Usability pada Situs Perpustakaan UC dengan Menggunakan System Usability Scale
Indra Maryati * , Elisabeth Inez Nugroho, Zefanya Oktaviana Indrasanti
Fakultas Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Universitas Ciputra, Surabaya, Indonesia Email: 1,* indra.maryati@ciputra.ac.id, 2 enugroho@student.ciputra.ac.id, 3 zoktaviana@student.ciputra.ac.id Email Penulis Korespondensi: indra.maryati@ciputra.ac.id
Abstrak− Selama pandemi Covid-19, perpustakaan sangat terdampak dengan mengalami penurunan pengunjung. Perpustakaan Universitas  Ciputra  (UC  Library)  memiliki  situs  tersendiri  diluar  situs  utama  universitas,  namun  pada  halaman  awal  tidak banyak mencerminkan fungsi utama perpustakaan yang menyediakan koleksi yang tersedia dan dapat diakses oleh pengguna. Untuk menghidupkan kembali fungsi situs UC Library menjadi berguna dan terberdaya bagi sivitas akademika UC, maka perlu dilakukan  revitalisasi.  Tingkat Usability sangat  berpengaruh  bagi  keberlangsungan  suatu  sistem,  dan  dalam  penelitian  ini tentunya dapat berguna untuk data awal proses revitalisasi. Salah satu metode untuk mengukur Usability yang sering digunakan adalah System Usability Scale (SUS). SUS dikembangkan oleh John Brooke sejak 1986. SUS ini merupakan skala usability yang  handal,  populer,  efektif  dan  murah.  Pengguna  situs  UC  Library  diberikan  10  pertanyaan,  dan  menjawabnya  dengan menggunakan skala Likert. Hasil perhitungan dari 46 responden didapatkan nilai skor SUS yang didapat adalah 57.12. Nilai tersebut masuk ke dalam kategori F, dan ini mengakibatkan tingkat usability situs UC Library rendah dan sangat perlu untuk dilakukan revitalisasi.
Kata Kunci: Usability; SUS; Website; Revitalization; User Evaluation;
Abstract− During the Covid-19 pandemic, libraries have been severely impacted by a decline in visitors. Universitas Ciputra’s Library (UC Library) has its own website outside the main university website, but the initial page does not reflect much on the main function of the library which provides collections that are available and accessible to users. To revive the function of the UC Library site to be useful and empowered for the UC academic community, it is necessary to revitalize it. The level of usability is very influential for the sustainability of a system, and in this study it can certainly be useful for initial data on the revitalization  process.  One  method  to  measure  usability  that  is  often  used  is  the  System  Usability  Scale  (SUS).  SUS  was developed by John Brooke since 1986. SUS is a usability scale that is reliable, popular,  effective, and inexpensive. Users of the  UC  Library site  were given 10  questions  and  answered  them  using  a  Likert  scale.  The  results of  the  calculation  of 46 respondents obtained the SUS score obtained is 57.12. This value falls into category F, and this results in a low usability level of the UC Library site and it is very necessary to revitalize it.
Keywords : Usability; SUS; Website; Revitalization; User Evaluation;

## 1. PENDAHULUAN
Selama  pandemi  Covid-19,  perpustakaan  sangat  terdampak  dengan  mengalami  penurunan  pengunjung. Perpustakaan  dituntut  untuk  berinovasi  agar  tidak  mati  karena  kehilangan  pengunjungnya.  Perpustakaan Universitas  Ciputra  (UC  Library)  memiliki  situs  atau website yang  dapat  diakses  melalui  alamat https://uc.ac.id/library/.  Pada  halaman  awal  tidak  banyak  mencerminkan  fungsi  utama  perpustakaan  yang menyediakan koleksi yang tersedia dan dapat diakses oleh pengguna. Untuk pencarian koleksi buku atau jurnal diarahkan  ke website lainnya  dengan  alamat  https://cis.uc.ac.id/index.php/library_catalog.  Tampilan  pencarian koleksi ( online catalog ) juga kurang menarik dan tidak memiliki desain yang sama dengan tampilan utama website UC Library. Untuk dapat mengetahui tingkat kebergunaan website UC Library perlu dilakukan pengujian langsung ke pengguna agar dapat meningkatkan penggunaan dan meningkatkan kunjungan ke website UC Library.
System Usability Scale (SUS) menjadi salah satu metode penilaian usability yang populer digunakan. SUS menggunakan skala Likert dan diberikan sepuluh item pernyataan sederhana yang memberikan pandangan global tentang  penilaian  subjektif  terkait  tingkat  kegunaan[1].  Pada  tahun  2018,  Rachmi  et  al.  melakukan  pengujian usability untuk website Lokamedia[2]. Penelitian tersebut memiliki tujuan untuk mengukur tingkat usability situs Lokamedia. Terdapat 15 responden acak yang dilibatkan dengan hasil pengujian nilai SUS yang didapatkan berada pada skor 74,5 yang berarti situs Lokamedia memiliki kegunaan baik dan dapat diterima oleh masyarakat. Dengan demikian, situs Lokamedia dapat  digunakan  sebagai  alat bantu  dalam mencari  informasi  mengenai  produk dan jasa.
Penelitian  serupa  juga  dilakukan  oleh  Welda2020  pada web STIKI  Indonesia.  Tujuan  penelitian  adalah untuk  menganalisis Usability Testing Website dengan Menggunakan Metode  SUS[3].  Responden penelitian ini terdiri dari 30 orang, namun tidak dijelaskan demografi dari responden. Dijelaskan juga jika teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deksriptif kualitatif. Hasil SUS pada web STIKI Indonesia sebesar 67,08 dengan tingkat Acceptability Range pengguna adalah Marginal High, tingkat Grade Scale adalah kategori D, dan tingkat Adjective Rating pengguna termasuk kategori OK. Hal ini menandakan bahwa web STIKI Indonesia perlu untuk dievaluasi dan dikembangkan lebih lanjut.
Sedikit  berbeda  dengan  penelitian  sebelumnya,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Miftah  et  al.  mengkaji sistem pembelajaran daring pada Universitas Indraprasta PGRI[4]. Pemilihan responden pada penelitian ini lebih spesifik,  dimana  dipilih  mahasiswa  yang  telah  mendapatkan  pengalaman  belajar  melalui  LMS  Universitas

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472
Indraprasta PGRI, dan didapatkan 60 mahasiswa Prodi Pendidikan Ekonomi sebagai responden. Hasil penilaian SUS sebesar 65,67 dan dapat diterima oleh pengguna sebagai media pembelajaran daring.
Handiwidjojo et al. melakukan pengukuran tingkat usability untuk Sistem Informasi Keuangan pada Duta Wacana Internal  Transaction (DuWIT).  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mendapatkan  seberapa  besar  tingkatan pemahaman  dan  kesulitan user dalam  menggunakan  sistem  transaksi  melalui  antarmuka  DuWIT  [5].  Tingkat Usability  yang  diukur  melalui  5  kriteria  Nielsen,  yaitu learnability , efficiency , memorability , error ,  dan satisfaction . Teknik analisis data yang digunakan juga menggunakan analisis deskriptif sesuai dengan 5 kelompok kriteria. Learnability akan mengukur apakah sistem aplikasi DuWIT mudah dipelajari sehingga pengguna tidak mengalami  kesulitan pada saat  mengoperasikan, efficiency akan mengukur apakah pengguna sistem yang sama menunjukan sedikit upaya untuk mengoperasikan sistem tetapi memberi hasil yang diharapkan sehingga proses lebih  cepat, memorability akan  mengukur  apakah  fungsi  dan  fitur  mudah  diingat  pada  saat  dioperasikan  oleh pengguna  sehingga  tidak  mengalami  kesulitan  setiap  kali  berinteraksi  dengan  antarmuka  sistem, error akan mengukur apakah sistem menunjukan sejumlah kesalahan perhitungan atau operasi yang tidak dikehendaki serta sistem  menyediakan  pesan  kesalahan  sehingga  pengguna  menyadari  ada  yang  tidak  benar, satisfaction akan mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna  dalam  menggunakan  sistem  DuWIT.  Terdapat  28  pertanyaan  dalam kuesioner  dan  jumlah  responden  sebanyak  24  orang  yang  pernah  menggunakan  sistem  DuWIT.  Nilai usability yang didapatkan adalah tingkat learnability sebesar 4,21, efficiency sebesar 4,00, memorability sebesar 2,35, error sebesar 3,38, dan satisfaction sebesar 4,23. Dan kesimpulan yang bisa didapatkan adalah sistem DuWIT memiliki tingkat kebergunaan ( usability ) baik (diatas rata-rata sekitar 72%) sehingga dapat dikatakan sistem sudah cukup user friendly . Penelitian  untuk  mengukur usability sebaiknya  melibatkan  pengguna  yang  pernah  menggunakan  sistem paling  tidak  1  kali.  Pada  penelitian  [2],  [3],  pengguna  yang  dilibatkan  dalam  proses  penelitian  merupakan pengguna acak dan tidak diketahui latar belakangnya. Penelitian [4], [5] telah sangat baik memiliki demografi atau latar belakang dari responden, namun pada penelitian [4] tidak dilakukan tindak lanjut dari hasil penelitian tersebut. Penelitian yang dilakukan oleh Aprilia et al. menyebutkan jika hasil penelitiannya dapat tingkat usability website dari sudut pandang pengguna, selain itu pengukuran usability dapat menjadi langkah awal evaluasi website [6]. Penelitian yang dilakukan oleh Klug menyarankan beberapa metode lain untuk  mengukur usability selain SUS seperti Single-Item  Adjective  Rating  Scale ,  UMUX  ( Usability  Metric  for  User  Experience ),  UMUX-LITE,  dan SUPR-Q  ( Standardized  User  Experience  Percentile  Rank  Questionnaire )  [7].  4  metode  tersebut  bisa  sebagai suplemen ataupun pengganti metode SUS, serta dapat dilakukan saat tahap awal maupun akhir.
Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  munculah  gagasan  penelitian  untuk  melakukan  survei  tahap  awal ( preliminary survey ) terkait penggunaan website UC Library dalam lingkungan sivitas akademika  UC  sebelum revitalisasi website UC Library dilakukan. Tujuan utama dilakukan survey tahap awal ini adalah untuk mengetahui pengalaman pengguna dalam menggunakan fasilitas library khususnya website , sehingga hasil dari survei tahap awal yang berupa nilai SUS beserta saran dan kritik dapat menjadi pertimbangan dalam proses revitalisasi website UC Library yang tentunya dapat meningkatkan Usability .

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Tahapan dalam penelitian ini dibagi menjadi 7 tahapan, dan dapat dilihat pada gambar 1. Berikut penjelasan dari masing-masing tahapan.
a. Identifikasi Permasalahan
Setelah  mendapatkan  latar  belakang  penelitian,  dilakukan  identifikasi  yang  lebih  mendalam  terkait  latar belakang tersebut. Tahapan ini sangat menentukan studi literatur, metode penelitian, instrument penelitian yang akan digunakan.
b. Studi Literatur
Studi literatur dilakukan dengan mencari dan mempelajari literatur dari jurnal, penelitian sebelumnya, dan dari buku yang berkaitan dengan Usability .
c. Pengumpulan Data
Penelitian ini membutuhkan data pengguna situs UC Library dengan menggunakan kuesioner sebagai teknik pengumpulan  data.  Kuesioner  dibuat  dengan  menggunakan  Google Form ,  kemudian  link form tersebut disebarkan secara digital melalui chat , media social, dan media poster.
d. Pembersihan dan Analisis Data
Agar data yang digunakan untuk analisis data valid, maka diperlukan proses pembersihan data terlebih dahulu. Pembersihan  data  dilakukan  dengan  melihat  latar  belakang  demografi  responden  yang  mengisi  kuesioner tersebut, dimana data yang dipilih adalah responden yang berasal dari UC. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif.
e. Proses Perhitungan

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472
Proses perhitungan didasarkan pada metode SUS yang digunakan pada penelitian ini. Metode SUS merupakan salah  satu  metode  penilaian usability yang  sering  digunakan  untuk  menilai  kebergunaan  suatu  sistem,  bisa digunakan untuk website , aplikasi mobile maupun aplikasi desktop .
f. Analisis Hasil
Setelah  mengetahui  hasil  akhir  dari  proses  perhitungan,  analisis  hasil  perlu  dilakukan  untuk  nantinya  akan merumuskan kesimpulan. Dalam penelitian ini analisis hasil berperan penting untuk keberlanjutan penelitian ini.
g. Kesimpulan
Setelah memperoleh hasil analisis, peneliti akan menarik suatu kesimpulan terkait penelitian ini. Kesimpulan ini yang nantinya dapat digunakan dan dikembangkan untuk penelitian lainnya.
Gambar 1. Tahapan Penelitian Analisis Usability pada Situs Perpustakaan UC

## 2.2 Metode System Usability Scale (SUS)
System Usability Scale (SUS) menggunakan media kuesioner untuk mengukur usability sistem komputer menurut sudut  pandang  subyektif  pengguna  [8].  SUS  dikembangkan  oleh  John  Brooke  sejak  1986.  SUS  ini  merupakan skala usability yang handal, populer, efektif dan murah. SUS memiliki beberapa tujuan, yaitu: [8] a. Untuk memberi ukuran persepsi subjektif pengguna tentang kegunaan suatu sistem, dan
b. Untuk memungkinkan melakukan evaluasi dalam waktu yang sangat singkat.
Kuesioner SUS menggunakan 5 poin skala Likert. Responden diminta untuk memberikan penilaian “Sangat tidak setuju”. “Tidak setuju”, “Netral”, “Setuju”, dan “Sangat setuju” atas 10 item pernyataan SUS sesuai dengan penilaian  subjektifnya  [1].   Data  yang  telah  dikumpulkan  kemudian  dilakukan  perhitungan  nilai  SUS  terhadap masing-masing jawaban responden dengan cara pada gambar 2.
Gambar 2. Perhitungan Nilai pada Metode SUS
Tentunya responden yang berpartisipasi tidak hanya 1, oleh sebab itu untuk mendapatkan nilai SUS akhir dari suatu sistem dilakukan rata-rata dengan menggunakan rumus mean . Penelitian yang dilakukan oleh Sauro [9] menyimpulkan SUS dapat diandalkan, SUS itu valid, SUS tidak diagnostik, Skor SUS bukan persentase meskipun mengembalikan nilai antara 0 dan 100, SUS mengukur learnability dan usability , dan Skor SUS memiliki korelasi sederhana  dengan  kinerja  tugas  ( task  performance ).      Penelitian  milik  Peres  et  al.  juga  mengatakan  jika  SUS sebenarnya dapat mendukung definisi kegunaan ( usability ); dimana SUS itu efektif dan efisien [10] . Selain itu

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472
SUS  juga  dapat  berdampak  pada  tingkat  kepuasan  atau satisfaction  level [11].  Lewis  dan  Sauro  juga mengembangkan  persamaan  regresi  yang  menghitung  tolok  ukur  untuk  item  SUS  berdasarkan  skor  SUS keseluruhan [12], namun tidak akan dibahas dan digunakan dalam penelitian ini.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  bagian  ini  berisi  hasil  dan  pembahasan  dari  penelitian  ini,  dimana  pembahasan  akan  dibagi  berdasarkan tahapan penelitian yang dilakukan. Identifikasi permasalahan dan studi literatur tidak dibahas dalam bab ini, karena dua  hal  tersebut  sudah  dijelaskan  pada  bab  1  dan  bab  2.  Demikian  pula  dengan  tahap  kesimpulan  yang  akan dijelaskan pada bab tersendiri.

## 3.1 Pengumpulan Data
Tahapan pengumpulan data dalam penelitian [13], pengumpulan data kuantitatif dilakukan dengan usability testing teknik Performance  Measurement dan  menyebarkan  kuesioner  SUS  ke  responden.  Dalam  penelitian  ini menggunakan teknik kuesioner saja dikarenakan sesuai dengan tujuan dari penelitian ini dan referensi metode SUS yang digunakan. Kuesioner dibuat dengan menggunakan Google Form, dan disebarkan secara online melalui pesan singkat, media sosial, dan lainnya. Tabel 1 menunjukan pertanyaan latar belakang, hasil translasi dan merupakan pertanyaan utama dalam penelitian ini.
Tabel 1. Daftar Pertanyaan Kuesioner No Pertanyaan Tipe Pertanyaan Sifat Latar Belakang 1 Nama Lengkap Open Wajib 2 Pekerjaan Close Wajib 3 Asal Institusi Open Wajib 4 Range Usia Close Wajib 5 Kota/ Kabupaten Domisili / Tempat Tinggal Saat ini Open Wajib Pertanyaan Inti 6 Saya rasa saya akan sering menggunakan website UC Library. Close Wajib 7 Saya rasa bahwa website UC Library seharusnya tidak serumit ini. Close Wajib 8 Saya pikir bahwa website UC Library mudah digunakan. Close Wajib 9 Saya rasa saya akan membutuhkan dukungan dari orang teknis untuk dapat menggunakan website UC Library. Close Wajib 10 Saya rasa bahwa berbagai fungsi di website UC Library terintegrasi dengan baik. Close Wajib 11 Saya pikir bahwa ada terlalu banyak inkonsistensi / ke-tidak-konsisten-an dalam website UC Library. Close Wajib 12 Saya membayangkan bahwa kebanyakan orang akan belajar dengan sangat cepat dalam menggunakan website UC Library. Close Wajib 13 Saya rasa bahwa website UC Library sangat sulit / tidak praktis untuk digunakan. Close Wajib 14 Saya merasa sangat percaya diri menggunakan website UC Library. Close Wajib 15 Saya perlu belajar banyak hal sebelum saya bisa menggunakan website UC Library. Close Wajib 16 Seberapa tingkat kepuasan Anda terhadap website utama UC Library? Open Opsional 17 Tuliskan KRITIK untuk website utama UC Library Open Opsional
Dalam  kuesioner  terdapat  pertanyaan  latar  belakang,  dimana  pertanyaan  ini  nantinya  digunakan  untuk proses pembersihan data. Selanjutnya pertanyaan utama pada kuesioner yang dibuat didasarkan pada penelitian dari Brooke, 1996 [1]. Namun yang perlu diperhatikan adalah dari sisi perbedaan bahasa yang digunakan, peneliti perlu  berhati-hati  dalam  melakukan  proses  translasi  dari  Bahasa  Inggris  ke  Bahasa  Indonesia.  Karena  proses kesalahan translasi  dapat  mengakibatkan perbedaan makna dari pernyataan untuk  menilai SUS.  Pada penelitian

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472
yang  dilakukan  oleh  Lewis  dan  Sauro  [14]  juga diketahui  bahwa  beberapa English  speaker yang bukan native speaker atau  dalam  hal  ini  orang  yang  berbicara  Bahasa  Inggris  bukan  sejak  lahir  juga  menanyakan  terkait klarifikasi dari beberapa kata, seperti kata cumberstone .

## 3.2 Pembersihan dan Analisis Data
Setelah  kuesioner  dibuat  dan  disebarkan  mulai  tanggal  29  September  2021  sampai  dengan  7  Oktober  2021, dilakukan  dengan  cepat  karena  seperti  yang  disampaikan  oleh  Brooke,  1996  bahwa  metode  SUS  merupakan metode “quick  and  dirty” [1]  dan  dapat  mewakili  sekumpulan  pengguna.  Terdapat  48  responden  yang berpartisipasi dalam pengisian kuesioner, namun karena tujuan utama dari penelitian ini ditargetkan untuk sivitas akademika UC, maka hanya 46 responden valid yang berasal dari UC. Dari sivitas akademika yang berpartisipasi dalam  pre-survey  ini,  sebesar  58.7%  merupakan  mahasiswa,  30.4%  merupakan  dosen,  dan  sebesar  10,9% merupakan tenaga kependidikan.  Gambar 3 merupakan demografi pekerjaan yang disajikan dalam bentuk  tabel dan diagram pie.

## Gambar 3. Sebaran Pekerjaan Responden

## 3.3 Proses Perhitungan
Proses  perhitungan  data  didasarkan  pada  aturan  dari  metode  SUS  yang  telah  dijelaskan  pada  bab  2.  Dimana responden menjawab pertanyaan dalam skala likert, kemudian dilakukan perhitungan sesuai dengan aturan yang diberikan oleh Brooke, 1996. Tabel 2 merupakan rekap hasil penilaian SUS untuk setiap responden.
Tabel 2. Hasil Perhitungan Nilai SUS per Responden No Pertanyaan Skor SUS No Pertanyaan Skor SUS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9  10 R1 2 1 2 3 2 1 2 3 2 4 55 R24 1 1 1 3 1 2 3 1 2 3 45 R2 1 2 3 1 1 2 3 3 3 3 55 R25 2 1 3 4 3 3 2 3 3 3 67.5 R3 4 0 1 3 1 3 0 0 1 0 32.5 R26 3 2 2 3 3 2 3 3 3 2 65 R4 2 3 3 4 4 1 3 3 3 3 72.5 R27 2 4 4 4 4 4 4 2 4 4 90 R5 3 2 3 2 4 2 3 4 4 3 75 R28 2 3 3 3 3 3 3 1 3 1 62.5 R6 3 2 3 3 3 0 4 3 4 2 67.5 R29 3 3 3 3 1 1 3 4 3 3 67.5
R7 2 1 2 3 2 3 2 2 2 1 50 R30 2 1 2 2 3 1 2 1 2 1 42.5 R8 1 2 2 3 2 1 2 2 2 3 50
R31 3 0 3 3 3 1 3 1 3 1 52.5
R9 1 3 3 2 2 3 2 3 2 2 57.5 R32 3 1 2 4 3 3 3 3 4 3 72.5 R10 4 0 4 3 4 3 4 3 4 2 77.5 R33 3 1 3 4 3 3 3 4 3 4 77.5 R11 1 0 3 3 3 3 3 3 3 3 62.5 R34 3 1 3 3 2 1 3 3 3 3 62.5 R12 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 72.5
R35 4 1 3 3 3 3 3 3 4 3 75 R13 3 1 3 0 3 2 3 4 4 4 67.5 R36 3 2 2 1 2 2 2 3 2 2 52.5 R14 3 1 3 1 4 2 3 3 3 2 62.5 R37 2 1 4 2 3 3 3 4 4 2 70 R15 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 62.5 R38 1 3 3 1 3 3 2 3 2 4 62.5 R16 0 0 1 2 2 3 2 2 1 4 42.5 R39 1 2 3 3 3 2 3 3 3 3 65 R17 1 2 1 4 1 2 2 1 3 3 50 R40 3 2 2 3 3 2 2 3 2 1 57.5 R18 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 67.5 R41 3 1 2 1 3 3 1 2 2 1 47.5

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472
No Pertanyaan Skor SUS No Pertanyaan Skor SUS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9  10 R19 1 2 2 3 3 3 3 3 3 2 62.5 R42 1 2 1 4 2 0 3 1 2 3 47.5 R20 0 1 1 3 3 1 2 2 1 0 35 R43 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 12.5 R21 1 1 3 2 1 1 2 1 1 1 35 R44 3 0 1 0 1 0 2 0 0 0 17.5 R22 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 70 R45 2 0 1 0 2 2 4 0 2 2 37.5 R23 3 2 3 1 3 2 3 3 3 1 60 R46 1 0 1 3 1 0 1 0 3 4 35
Dari hasil penilaian SUS untuk setiap responden kemudian dilakukan rata-rata dengan menggunakan rumus mean . Jumlah skor SUS dari semua responden sebesar 2627.5, kemudian dibagi dengan 46 responden. Sehingga didapatkan rata-rata skor SUS sebesar 57.12.

## 3.4 Analisis Data
Penelitian oleh Bangor et al. [15] menambahkan skala penilaian sifat ( adjective rating scale ) terhadap nilai SUS yang didapat, dengan tujuan membantu praktisi dalam menginterpretasikan hasil SUS dan membantu menjelaskan hasilnya ke professional di luar HCI.
Gambar 4. Skala Penilaian SUS oleh Bangor et al. [15]
Jika  dilihat  dari  gambar  4  dan  juga  dari  hasil  proses  perhitungan,  nilai  SUS  untuk  situs  UC  Library berdasarkan tingkat Acceptability Range termasuk ke dalam kategori Marginal Low . Kemudian jika berdasarkan Grade  Scale maka  situs  UC  Library  termasuk  ke  dalam  kategori  F.  Dan  yang  terakhir  berdasarkan Adjective Ratings maka termasuk kedalam kategori OK.
Sauro [9] juga melakukan representasi nilai SUS menjadi bentuk Precentile Rank dan grade huruf ( letter grade ). Proses ini serupa dengan penilaian pada kurva berdasarkan distribusi semua skor. Dilihat dari gambar 4, nilai SUS untuk situs UC Library mendapatkan grade huruf D dengan percentile rank sekitar 20%. Percentile rank bisa diibaratkan seperti promoter score atau nilai dimana pengguna akan mempromosikan suatu sistem ke orang lainnya, dimana jika mendapatkan percentile rank diatas 80% maka nilai promoter score adalah sangat baik.
Gambar 5. Grafik Precentile Rank Penilaian SUS oleh Sauro [9]
Pada  referensi  Sauro  dan  Lewis  [16]  juga memetakan  secara  pasti letter  grade tersebut  ke  dalam range nilai, yang dapat dilihat pada tabel 3. Hasil rata-rata penilaian SUS untuk situs UC Library adalah sebesar 57.12, jika merujuk ke tabel 4 maka nilai usability yang diberikan untuk situs ini adalah grade huruf D. Hal ini tidak jauh berbeda dari hasil grade menggunakan gambar 5.
Tabel 3. Interpretasi SUS Score dalam Grading Scale [16]
Letter Grade Numerical Score Range A+ 84.1 – 100

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472
Letter Grade Numerical Score Range A 80.8 – 84.0 A- 78.9 – 80.7 B+ 77.2 – 78.8 B 74.1 – 77.1 B- 72.6 – 74.0 C+ 71.1 – 72.5 C 65.0 – 71.0 C- 62.7 – 64.9 D 51.7 – 62.6 F 0 – 51.6
Pada kuesioner diberikan 2 pertanyaan bertipe open question , dimana responden data menulis saran dan kritik  terhadap  situs  UC  Library.  Sebagian  besar  kritik  yang  didapatkan,  yaitu  mengatakan  jika  tampilan  situs kurang  menarik  dan terkesan  kaku,  sulit  menemukan  akses  untuk  peminjaman  buku, loading  time situs  terlalu lama,  dan  lainnya.  Hal  ini  senada  dengan  pengujian  situs  dengan  menggunakan  situs  GTmetrix ( https://gtmetrix.com ) yang dapat dilihat pada gambar 6 berikut.
Gambar 6. Hasil Pengujian Situs UC Library dengan Menggunakan GTmetrix [17]

## 4. KESIMPULAN
Dari  hasil  analisis  data  ditarik  kesimpulan  bahwa  situs  UC  Library  perlu  dilakukan  perbaikan.  Hal  ini  didasari pada nilai SUS sebesar 57.12. Kemudian jika berdasarkan Grade Scale maka situs UC Library termasuk ke dalam kategori F. Dan yang terakhir berdasarkan Adjective Ratings maka termasuk kedalam kategori OK. Hal ini juga sejalan dengan saran dan kritik yang diperoleh dari kuesioner utama yang menginginkan perbaikan tampilan situs dan perlu kemudahan dalam pengaksesan koleksi. Dari hasil ini juga dapat disimpulkan bahwa proses revitalisasi situs  UC  Library  sangat  perlu  untuk  dilakukan  dan  mengembalikan fungsi  Library  sebagai  tempat untuk  dapat mencari informasi.
Hasil  penelitian  ini  akan  digunakan  untuk  melakukan  pengembangan  penelitian  yang  bertujuan  untuk meningkatkan nilai usability dari situs UC Library. Proses pengembangan seperti melakukan perubahan total pada halaman  awal  situs  UC  Library,  mempermudah  proses  mencari  koleksi  perpustakaan,  dan  memperbaharui informasi pada situs. Setelah proses perubahan dilakukan, maka akan dilakukan kembali proses survei penilaian usability dengan menggunakan metode SUS dan juga beberapa metode yang dikemukakan oleh Klug.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Artikel  jurnal  ini  ditulis  oleh  Indra  Maryati,  Elisabeth  Inez  Nugroho  dan  Zefanya  Oktaviana  Indrasanti  dari Program Studi Sistem Informasi berdasarkan hasil penelitian “Revitalisasi Website Perpustakaan UC (UC Library) dengan  Meningkatkan Usability ”  yang  dibiayai  oleh  Universitas  Ciputra  Surabaya  melalui  Program  Hibah Penelitian Internal Universitas Ciputra tahun pendanaan 2021. Isi sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.

## REFERENCES
[1] J. Brooke, “SUS: a ‘quick and dirty’ usability scale,” Usability Eval. Ind. , vol. 189, no. 194, pp. 4–7, 1996.
[2] Hilda Rachmi and Siti Nurwahyuni, “Pengujian Usability Lokamedia Website Menggunakan System Usability Scale,” Al-Khidmah , vol. 1, no. 2, pp. 86–92, 2018, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.29406/al-khidmah.v1i2.1155.
[3] W. Welda, D. M. D. U. Putra, and A. M. Dirgayusari, “Usability Testing Website Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (Sus)s,” Int. J. Nat. Sci. Eng. , vol. 4, no. 3, p. 152, 2020, doi: 10.23887/ijnse.v4i2.28864.
[4] Z. Miftah and I. P. Sari, “Analisis Sistem Pembelajaran Daring Menggunakan Metode Sus,” Res. Dev. J. Educ. , vol. 1, no. 1, p. 40, 2020, doi: 10.30998/rdje.v1i1.7076.
[5] W. Handiwidjojo and L. Ernawati, “Pengukuran Tingkat Ketergunaan ( Usability ) Sistem Informasi Keuangan Studi Kasus : Duta Wacana Internal Transaction ( Duwit ),” J. Inform. dan Sist. Inf. , vol. 02, no. 01, pp. 49–55, 2016, [Online].

## JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA
ISSN 2614-5278 (media cetak), ISSN 2548-8368 (media online) Available Online at https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/mib DOI 10.30865/mib.v6i1.3472
Available: https://journal.uc.ac.id/index.php/JUISI/article/view/115.
[6] I. A. H.N, P. I. Nugroho, and R. Ferdiana, “Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale,” J. IPTEKKOM  J. Ilmu Pengetah. Teknol. Inf. , vol. 17, no. 1, p. 31, 2015, doi: 10.33164/iptekkom.17.1.2015.31-38.
[7] B. Klug, “An Overview of the System Usability Scale in Library Website and System Usability Testing,” Weav. J. Libr. User Exp. , vol. 1, no. 6, Apr. 2017, doi: 10.3998/weave.12535642.0001.602.
[8] J. Brooke, “SUS : A Retrospective,” J. Usability Stud. , vol. 8, no. 2, pp. 29–40, 2013.
[9] J.  Sauro,  “Measuring  Usability  with  the  System  Usability  Scale  (SUS),” MeasuringU.com ,  2011. https://measuringu.com/sus/ (accessed Sep. 15, 2021).
[10]  S. Peres, T. Pham, and R. Phillips, “Validation of the System Usability Scale (SUS),” Proc. Hum. Factors Ergon. Soc. Annu. Meet. , vol. 57, pp. 192–196, 2013, doi: 10.1177/1541931213571043.
[11]  P. S. C., “The effect of experience on System Usability Scale ratings,” J. Usability Stud. , vol. 7, p. 56, 2012.
[12]  J. R. Lewis and J. Sauro, “Item Benchmarks for the System Usability Scale,” J. Usability Stud. , vol. 13, no. 3, pp. 158– 167, 2018, [Online]. Available: https://uxpajournal.org/item-benchmarks-system-usability-scale-sus/.
[13]  N. L. P. R. Indriyani, G. R. Dantes, and K. Y. E. Aryanto, “Analisis Kebermanfaatan Website Sekolah Tinggi Pariwisata (Stipar) Triatma Jaya Menggunakan Metode Usability Testing,” Int. J. Nat. Sci. Eng. , vol. 1, no. 2, p. 56, 2017, doi: 10.23887/ijnse.v1i2.12469.
[14]  J.  R.  Lewis  and  J.  Sauro,  “The  Factor  Structure  of  the  System  Usability  Scale,”  in Human  Centered  Design,  First International Conference, HCD 2009, Held as Part of HCI International 2009 , San Diego, CA, USA, 2009, pp. 94–103.
[15]  A.  Bangor,  T.  Staff,  P.  Kortum,  J.  Miller,  and  T.  Staff,  “Determining  what  individual  SUS  scores  mean:  adding  an adjective rating scale,” J. usability Stud. , vol. 4, no. 3, pp. 114–123, 2009.
[16]  J. Sauro and J. R. Lewis, Quantifying the user experience: practical statistics for user research . Amsterdam: Waltham, MA: Elsevier/Morgan Kaufmann, 2016.
[17]  “GTmetrix.” https://gtmetrix.com (accessed Dec. 01, 2021).