## Optimalisasi Digital Marketing dengan Sosial Media Facebook
Ismail Setiawan 1 , Sigit Setiyanto 2 1,2 Program Studi Sistem Dan Teknologi Informasi, Universitas ‘Aisyiyah Surakarta E-mail: 1 ismail@aiska-university.ac.id.ac.id, 2 sigit@aiska-university.ac.id.ac.id

## Abstrak
Warga kelurahan pucang sawit berdasarkan data e-sik.surakarta.go.id yang memiliki pekerjaan utama sebagai pedagang atau wiraswasta terbanyak ada di RT01 dan RT 06. setelah dilakukan wawancara  ternyata  mereka  melakukan  perdagangan  konvensional  atau  tidak  dan  belum memanfaatkan  internet  sebagai  media  pemasaran.  Kegiatan  pengabdian  ini  mencoba memberikan  peningkatan  kemampuan  warga  yang  melakukan  kegiatan  perdagangan  untuk memarkan produk  dan jasa mereka lewat internet. Facebook sebagai media social yang paling banyak  penggunannya  di  Indonesia  digunakan  sebagai  salah  satu  alat  promosi  online. Berdasarkan hasil pengamatan terhadap peserta peningkatan kemampuan promosi online dapat di nilai 100% dari mereka berhasil mengikuti langkah-langkah dalam pemasaran online. Merea berhasil memasarkan produk mereka dengan facebook advertising.
Kata kunci: Pemasaran, Promosi Online, Facebook Advertising

## Abstract
The residents of Pucang Sawit based on data from e-sik.surakarta.go.id who have the main job as  traders  or  entrepreneurs  are  mostly  in  RT01  and  RT  06.  After  interviews,  it  turns  out  that they  do  conventional  trading  or  not  and  have  not  used  the  internet  as  a  marketing  tool.  This service  activity  tries  to  increase  the  ability  of  residents  who  carry  out  trading  activities  to market  their  products  and  services  via  the  internet.  Facebook  as  the  most  widely  used  social media in Indonesia is used as an online promotion tool. Based on the results of observations of participants  in  increasing  online  promotion  abilities,  it  can  be  assessed  that  100%  of  them succeeded  in  following  the  steps  in  online  marketing.  They  managed  to  market  their  products with facebook advertising.
Keywords: Marketing, Online Promotion, Facebook Advertising

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan sosial media di era revolusi industry 4.0 sangat pesat dan jenisnya sangat beragam  [1]  [1].  Berdasarkan  hasil  survei  APJII  tahun  2020  sosial  media  yang  diakses  oleh orang  Indonesia  selama  satu  tahun  terakhir  adalah  Facebook  [2].  Berdasarkan  data adsmanssager  yang  dimiliki  oleh  facebook  pengguna  facebook  yang  terdaftar  di  Indonesia berjumlah  150  jt  orang.  Sedangkan  untuk  kota  Surakarta  sendiri  berjumlah  600.000  akun. Secara umum dapat dilihat pada gambar dibawah ini.
Gambar  1  Rasio pengguna facebook di Surakarta berdasarkan jenis kelamin
Pada gambar 1 ditunjukan usia pengguna facebook adalah pada rentang 25-34 tahun. Pada  usia  ini  berdasarkan  Badan  Pusat  Statistik  adalah  usia  produktif  dan  memiliki kemampuan  untuk  bekerja.  Selian  itu  pada  usia  24-35  tahun  umumnya  memiliki kemampuan  menerima  informasi  teknologi  yang  cukup  baik.  Banyak  pula  pelaku  usaha online yang berada pada rentang usia 24-35 tahun.

## Tabel 1 Data Hasil PBDT Kelurahan Pucang Sawit
Sumber : https://e-sik.surakarta.go.id/dlmangka/pbdt/indeks/3372040006 Wilayah DESIL  1 DESIL 2 DESIL 3 DESIL 4 IDV RT IDV RT IDV RT IDV RT RW 00 0 7 0 1 0 0 0 2 RW 01 709 249 147 41 105 35 93 30 RW 02 332 123 62 27 42 12 23 6 RW 03 497 160 77 30 18 5 72 18 RW 04 386 135 70 31 41 12 11 4 RW 05 173 71 16 8 35 13 24 7 RW 06 422 126 91 26 15 4 32 8 RW 07 366 127 25 7 1 0 21 6 RW 08 775 290 125 46 47 22 125 37 RW 09 244 81 81 25 89 20 38 15 RW 10 549 197 186 57 41 11 66 16 RW 11 840 260 181 53 67 21 104 33 RW 12 574 169 120 43 64 19 51 20 RW 13 436 144 80 29 55 24 68 22 RW 14 348 99 38 9 34 10 28 7 RW 15 376 122 49 21 0 0 5 3 Σ JUMLAH 7,027 2,360 1,348 454 654 208 761 234
Berdasarkan hasil statistik jumlah keluarga di pucangsawit pada tabel diatas terdapat 15  Rukun  Warga  (RW).  Jika  di  lakukan  pengkategorian  wilayah  RW  yang  mengakses Kredit  Usaha  Rakyat  maka  data  ditunjukan  pada  tabel  2.  Pada  tabe  ditunjukan  bahwa jumlah kepala kluarga (KK) pada RW 01 dan RW 06 memiliki nilai yang sama yaitu 4 KK dibandingkan dengan RW lainnya.

## Tabel 2 RW Yang Mengakses KUR
Sumber : https://e-sik.surakarta.go.id/dlmangka/pbdt/indikator/337204000600/55/kur
WILAYAH  Ya  Tidak RW 00 0 7 RW 01 4 245 RW 02 0 123 RW 03 0 160 RW 04 0 135 RW 05 0 71 RW 06 4 122 RW 07 3 124 RW 08 0 290 RW 09 0 81 RW 10 3 194 RW 11 0 260 RW 12 3 166 RW 13 0 144 RW 14 0 99 RW 15 3 119 Σ JUMLAH  20 2,340 Tabel 3 Pekerjaan warga di RW 01 dan RW 06 Sumber  : https://e-sik.surakarta.go.id/dlmangka/pbdt/indikator/337204000600/2/lapangan- usaha-dari-pekerjaan-utama WILAYAH RW 01 RW 06 Σ JUMLAH Pertanian tanaman padi dan palawija 0 0 0 Hortikultura 0 0 0 Perkebunan 0 0 0 Perikanan tangkap 0 0 0 Perikanan budidaya 0 0 0 Peternakan 6 0 6 Kehutanan & pertanian lainnya 0 0 0 Pertambangan/penggalian 0 0 0 Industri pengolahan 14 8 22 Listrik dan gas 0 0 0 Bangunan/konstruksi 50 24 74 Perdagangan 57 24 81 Hotel dan rumah makan 13 0 13 Transportasi dan pergudangan 18 10 28 Informasi dan komunikasi 0 0 0 Keuangan dan asuransi 0 0 0 Jasa pendidikan 0 0 0 Jasa kesehatan 1 0 1 Jasa kemasyarakatan, pemerintahan dan perorangan 18 18 36 Pemulung 0 3 3 Lainnya 0 6 6
Melihat  data  pada  tabel  3  diatas  pekerjaan  utama  warga  RW  01  dan  RW  06  memiliki variasi yang cukup banyak. Nilai tertinggi ada pada jenis pekerjaan perdagangan dengan jumlah 57  dan  24  KK  untuk  RW  01  dan  RW  06.  Diikuti  dengan  bangunan/konstruksi  lalu  jasa kemasyarakatan,  pemerintahan  dan  perorangan  dengan  nilai  50  dan  18  KK  untuk  RW  01, sedangkan 24 dan 18 KK untuk RW 06.

## 2. METODE
Metode pelaksanan dalam kegiatan ini terdiri dari  tahapan. Berikut tahapan yang dilakukan :
Gambar 2. Metode pelaksanaan kegiatan pengabdian
a. Optimalisasi akun pribadi
Optimalisasi  akun  pribadi  adalah  dengan  menlengkapi  semua  data  dari  apa  yang diminta  oleh  facebook.  Hal  ini  akan  meningkatkan  kepercayaan  calon  konsumen terhadap kredibilitas toko yang dimiliki [3]. Semakin jelas maka calon konsumen akan semakin percaya dan ingin melakukan transaksi [4].
Berikut adalah beberapa informasi yang harus diisikan dalam akun facebook.
Gambar 3. Informasi dasar pada facebook
b. Membuat fanspage
Sejarah  berdirinya  facebook  adalah  untuk  melakukan  interaksi  social  melaluui  dunia maya. Pengguna facebook dapat melakukan interakasi dengan teman yang jauh melalui facebook.  Status  adalah  salah  satu  layanan  yang  diberikan  oleh facebook.  Sejak ramai bermunculan  status  yang  berisi  produk  jualan  facebook  membuat  kebijakan  baru.  Hal
Optimalisas i Akun Pribadi Membuat Fanspage Analisis Ceruk Pasar Topup Saldo Membuat Iklan Analisis Kinerja Iklan
ini tidak lepas dari program awal facebook yaitu social media, dimana seharusnya orang orang saling bersosial melalui media facebook bukan berjualan. Fanspage adalah solusi dari facebook bagi mereka yang ingin berjualan atau mengkampanyekan dirinya lewat media  social.  Sehingga  membuat  fanspage  dalam  beriklan  digital  di  social  media facebook  adalah  sebuah  kewajiban  yang  harus  dilakukan  oleh  pemilik  akun.  Identitas fanspage  juga  harus  dilengkapi  sehingga  meningkatkan  kepercayaan  calon  konsumen [5].
Gambar 4. Tahap awal pembuatan fanspage
c. Analisis ceruk pasar
Untuk  meningkatkan  kepuasan  pengguna  facebook  dalam  beriklan  melalui  layanan facebook  ads,  maka  diberikanlah  sebuah  tool  yang  menyediakan  database  pengguna facebook  diseluruh  duni.  Tentu  data  yang  disajikan  hanya  yang  berkiatan  dengan kebutuhan  iklan.  Tidak  serta  merta  data  pribadi  pengguna  facebook  di  share  melalui tool tersebut [6]. Proses penentuan ceruk pasar yang tepat dapat memaksimalkan kinerja iklan yang dibuat.
d. Topup saldo
Seperti beriklan pada umumnya melalui media online. Hal utama yang perlu dilakukan adalah melakukan top up saldo. Sehingga proses pemesanan iklan menjadi lebih mudah dan cepat.
Gambar 5. Proses topup saldo facebook ads
e. Membuat iklan
Tahap selanjutnya adalah membuat iklan. Parameter pembuatan iklan harus memasukan minat data seperti lokasi dan minat dari calon konsumen yang ditargetkan.

## Gambar 6. Proses analisis minat dari database facebook
Setelah memasukan data maka data akan terus bergerak terkait target konsumen yang mungkin akan melihat iklan yang dibuat.
Gambar 7. Perhitungan awal jangkauan dengan parameter minat Gambar 8. Perhitungan lanjut setelah merubah beberapa parameter pada minat
Pada  gambar  diatas  terlihat  awal  kinerja  iklan  (kiri)  terkait  jangkauan  akun  facebook yang  akan  melihat  iklan  dengan  data  yang  masih  kosong.  Setelah  data  diisi  maka parameter akan berubah sesuai dengan data yang diberikan (kanan).
f. Analisis iklan
Iklan  yang  telah  ditayangkan  akan  menunjukan  kinerja.  Iklan  yang  dianggap  berhasil adalah iklan yang memiliki nilai konversi paling tinggi dengan iklan lainnya.
Gambar 9. Contoh slit tes iklan pada facebok ads
Melihat  iklan  diatas  maka  iklan  no1  dan  no.2  termasuk  iklan  yang  baik  karena menghasilkan potensi market yang hasilnya melebihi modal yang dikeluarkan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kelurahan  pucang  sawit  menugaskan  5  warganya  yang  telah  memiliki  produk  untuk  dijual.  5 akun tersebut memiliki produk yang berbeda-beda dan dengan target market yang berbeda pula. Setiap  peserta  diminta  untuk  melakukan  langkah-langkah  sesuai  dengan  metode  yang  telah  di jelaskan sebelumnya. Hasil akhir para peserta dapat mengikuti dan mampu melakukan tahapan- tahapan sampai memasang iklan.
a. Akun Facebook Yang Mengikuti Peningkatan Kemampuan
Tabel 1. Akun peserta kegiatan pengabdian No Akun Fanspage 1 Amelia   @Sanitizer pucangsawit 2 Eva @Tasrajut 3. Nuri @Bajukanguru 4. Nurul @Edutoys 5. Azis @Olahanrumah b. Jumlah Dana Yang Dibelajakan Untuk Beriklan Tabel 2. Akun Peserta dan dana yang di saldokan No  Nama Peserta Fanspage Dana 1 Amelia @Sanitizerpucangsawit  Rp 500.000,- 2 Eva @Tasrajut Rp 500.000,- 3. Nuri @Bajukanguru Rp 500.000,- 4. Nurul @Edutoys Rp 500.000,- 5. Azis @Olahanrumah Rp 500.000,-
c. Produk Yang Dijual Online Tabel 3. Akun peserta dan produk yang dijual No  Nama peserta Fanspage Produk 1 Amelia @Sanitizer pucangsawit  Sanitizer 2 Eva @Tasrajut Tas rajut 3. Nuri @Bajukanguru Baju kangguru 4. Nurul @Edutoys Alat permainan edukasi 5. Azis @Olahanrumah Makanan olahan rumah d. Hasil kinerja iklan selama masa tayang untuk satu akun Table 4. kinerja iklan dalam 6 hari tayang Hari Jenis Keuntungan  Hasil Jangkauan  Impresi  Biaya per Hasil All Interaksi Postingan  5493,00  20984 28322 34,95 2020-05-03  Interaksi Postingan  1308,00  5416 5968 30,36 2020-05-05  Interaksi Postingan  1055,00  5408 5521 36,80 2020-05-04  Interaksi Postingan  1211,00  5480 5687 31,88 2020-05-06  Interaksi Postingan  979,00 4921 5090 37,93 2020-05-07  Interaksi Postingan  873,00 5562 5636 40,21 2020-05-02  Interaksi Postingan  67,00 419 420 39,03 Interaksi Postingan  5493 20984 28322 34,95121063
Bila dilihat iklan dalam bentuk histogram yang membandingkan hari dan hasil jangkauan akan dapat dilihat pada gambar berikut.
Gambar 10. Perbandingan antara akun yang dijangkau dengan waktu tayang
Data  tersebut  bila  di  deskriptifkan  berdasarkan  analisis  deskriptif  univarian  maka  bernilai positive  skewed.  Artinya  data  tersebut  menunjukan  iklan  lebih  banyak  dimunculkan  oleh facebook  pada  awal  iklan  tersebut  tayang.  Bila  membandingkan  hari  tayang  dan  biaya  hasil iklan dapat disajikan pada histogram berikut.
Gambar 11. Biaya iklan yang di belanjakan terhadap hari tayang
Biaya iklan tersebar secara merata pada setiap hari tayang. Hal ini sesuai dengan keingina awal dalam melakukan iklan di facebook. Sehingga perlu di lakukan kembali pengaturan parameter karena nilai pada gambar 10 agar sebarannya dapat sama dengan gambar 11 yaitu sebaran atau kinerja iklan sama pada tiap hari tayangnya.
0,00 200,00 400,00 600,00 800,00 1000,00 1200,00 1400,00 2020-05-02 2020-05-03 2020-05-04 2020-05-05 2020-05-06 2020-05-07 Jumlah Akun Yang Melihat Iklan Berdasarkan Tanggal 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00 2020-05-02 2020-05-03 2020-05-04 2020-05-05 2020-05-06 2020-05-07 Biaya Iklan Terhadap Hari Tayang

## 4. KESIMPULAN
Pelaksanaan program ini telah berjalan dengan lancar. Faktor agar program ini berjalan dengan lancar  harus  didukung  dengan  koneksi  internet  yang  lancar  karena  untuk  membuka  tool audience insight milik facebook terhitung  sangat  berat.  Berdasarkan hasil keberhasilan  peserta menyelesaikan tahap-tahapan dapat dikatakan kegiatan ini berjalan 100% sesuai dengan rencana yang  telah  dibuat  sebelumnya.  Untuk  selanjutnya  kegiatan  ini  dapat  dilakukan  dengan memberikan  materi  RETARGETING,  yaitu  melakukan  pemasaran  online  kembali  kea  kun facebook  yang  pernah  bertransaksi.  Hal  ini  akan  meningkatkan  loyalitas  konsumen  dan memberikan  kepercayaan  kepada  calon  konsumen  baru.  Selain  itu  pengaturan  parameter  pada pengaturan  iklan  sehingga  kinerja  iklan  dapat  berjalan  sesuai  dengan  harapan  yaitu  biaya  dan akun yang melihat iklan setiap harinya tidak berbeda jauh jumlahnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] C. Drummond, T. O’Toole, and H. McGrath, “Digital engagement strategies and tactics in social media marketing,” Eur. J. Mark. , 2020.
[2] aditya  wicaksono  Irawan,  A.  Yusufianto,  D.  Agustina,  and  R.  Dean,  “Laporan  Survei  Internet APJII  2019  –  2020,” Asos.  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indones. ,  vol.  2020,  pp.  1–146,  2020, [Online]. Available: https://apjii.or.id/survei.
[3] B.  Ferrer-Rosell,  E.  Martin-Fuentes,  and  E.  Marine-Roig,  “Diverse  and  emotional:  Facebook content strategies by Spanish hotels,” Inf. Technol. Tour. , vol. 22, no. 1, pp. 53–74, 2020.
[4] S. Johnson, SOCIAL MEDIA MARKETING: Secret Strategies for Advertising Your Business and Personal Brand On Instagram, YouTube, Twitter, And Facebook. A Guide to being an Influencer of Millions In . AndreaAstemio, 2020.
[5] A.  S.  Agusta,  “INTEGRATIFITAS  INFORMASI  KEAGAMAAN  MELALUI  MEDIA VIRTUAL:  FANSPAGE  FACEBOOK  PERSYARIKATAN  MUHAMMADIYAH,” IQRA  J. Ilmu Perpust. dan Inf. , vol. 14, no. 2, pp. 1–31, 2020.
[6] V. H. Balfour, “Likes, comments, action! An examination of the Facebook audience engagement strategies  used  by  strategic  impact  documentary,” Media  Int.  Aust. ,  vol.  176,  no.  1,  pp.  34–51, 2020.