Efektifitas Digital Marketing dalam Meningkatkan Penjualan pada UMKM Kel. Siti Rejo
Sofia Maharani 1 ; Nazmah 2
1-2 Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, E-mail : maharanisofia0@gmail.com ; na7m4@yahoo.com
Abstrak, Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  seberapa  efektif  pengunaan  digital  marketing dalam meningkatkan penjualan pada UMKM. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deduktif dimana teori digunakan sebagai awal menjawab pertanyaan penelitian, dalam penelitian ini memberikan  pandangan  menurut  penelitian  terdahulu  dengan  menggunakan  teori  sebagai  alat, ukuran  dan  instrument  yang  digunakan  dalam  membuktikan  hipotesis.  Pertanyaan  yang  disusun berdasarkan indikator dari variable yang diberikan, Adapun yang menjadi sampel penelitian adalah UMKM  yang  bergerak  dibidang  kecantikan  sebanyak  3  UMKM  kel.  Siti  rejo  II.  Pada  penelitian  ini diketahui  bahwa  efektifitas  dari  pengunaan  media  sosial  dalam  peningkatan  penjualan  saat dikatakan  memiliki  kontribusi  yang  cukup  baik,  keaktifan  pelaku  usaha  dalam  mengunakan  media sosialnya  memiliki  kontribusi.  Penggunaan  digital  marketing  menjadi  strategi  yang  efektif  dalam peningkatan penjualan. Pengunaan media sosial merupakan salah satu strategi untuk menarik minat konsumen serta menginformasikan kepada konsumen mengenai produk yang kita miliki.
Kata kunci : Efektifitas digital marketing; penjualan;  UMKM
Abstract, This  research  was  conducted  to  find  out  how  effective  the  use  of  digital  marketing  is  in increasing sales to MSMEs. This study uses a deductive qualitative research method where theory is used as a starting point for answering research questions, in this study providing views according to previous studies using theory as a tool, measure and instrument used in proving the hypothesis. The questions were prepared based on the indicators of the variables given. As for the research sample, there  were  3  SMEs  working  in  the  beauty  sector.  Sitirejo  II.  In  this  study  it  is  known  that  the effectiveness  of  using  social  media  in  increasing  sales  when  it  is  said  to  have  a  fairly  good contribution, the activeness of business actors in using social media  has a contribution. The use of digital marketing is an effective strategy for increasing sales. The use of social media is a strategy to attract consumer interest and inform consumers about the products we have.
Keywords: Effectiveness of digital marketing; sales; MSMEs
Volume 6 • Nomor 3 • Juni 2023 Pege ( Hal. ) : 357 – 367
website: http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
© Universitas Pamulang
DOI          : 10.32493/jpkpk.v6i2. 30742
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten Licences : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com
Article info : Received: Maret. 2023 ; Revised : April. 2023 ; Accepted : Mei. 2023

## A.  PENDAHULUAN
Dalam  era  perkembangan  industri  menuju  digitalisasi,  banyaknya  perubahan  dan restrukturisasi organisasi menuju kegiatan digital.  Digital marketing atau pemasaran digital akhir-akhir  ini  menjadi  salah  satu  hal  yang  banyak  dilakukan  para  pelaku  bisnis.  Baik perusahaan besar maupun kecil secara bertahap mendapatkan pangsa pasar digital  yang lebih  besar  dan  dapat  menjangkau  pelanggan  potensial  dari  seluruh  wilayah.  Dengan pesatnya  perkembangan  teknologi  komunikasi,  hampir  semua  orang  tahu  tentang  ponsel yang cepat, sederhana dan mudah digunakan. perangkat praktis yang dibuat sebagai alat komunikasi. Menurut Hidayat (Pujasarissa, 2021), Indonesia menempati peringkat keenam dalam  penggunaan  media  sosial  pada  tahun  2014.  Namun,  dalam  studi  terbaru  yang diterbitkan  oleh  Kementerian  Informasi  dan  Teknologi  tahun  2023,  pengguna  internet, khususnya  media  sosial,  berada  di  peringkat  ke-10,  dengan  Facebook  dan  WhatsApp menjadi media sosial yang paling banyak digunakan. Di Tikok, sekitar 40% menggunakan jejaring  sosial.  Besarnya  persentase  pengunaan  media  sosial  berdasarkan  data  dari keminfo dapat dilihat dalam table di bawah ini :
Sumber  :  Katadata  Insight  Center  (KIC),Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika (Kominfo), 1 Februari 2023
Aktifitas  masyarakat  di  media  sosial  saat  ini  bermacam-macam,  mulai  dari  sekedar hiburan,  berbisnis  bahkan  untuk  pekerjaan.  Berdasarkan  data  statistik  diketahui  bahwa pertumbuhan  produksi  industri  mikro  dan  kecil  triwulan  pada  tahun  2019  berada  pada sektor  industri  percetakan  dan  reproduksi  media  rekaman.  Dalam  hal  ini  dapat  dikatakan bahwa  perkembangan  digitalisasi  sudah  mulai  dirasakan  dalam  industri  UMKM  di Indonesia.  Guna  mengikuti  perkembangan  zaman  pengaplikasian  digital  marketing merupakan  salah  satu  strategi  yang  dapat  memperluas  pemasaran  online  secara  efektif dan  efisien  saat  ini  (Harjito  dkk.,  2022).  Kegiatan  pemasaran  melalui  media  sosial merupakan  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  terpadu,  yang  meliputi  bauran  promosi. Promosi  merupakan  perpaduan  dari  periklanan  (advertising),  penjualan  personal (personalselling),  penjualan  promosi  (promotional  selling),  hubungan  masyarakat  (public relation),  dan  pemasaran  langsung  (direct  marketing).  Ada  satu  elemen  yang  masuk sebagai  elemen  bauran  promosi  ini,  yaitu  pemasaran  digital  atau  biasa  dikenal  sebagai digital  marketing  (Yoga  &  Nurmahdi,  2018).  Dengan  kemajuan  teknologi  informasi, konsumen  lebih  tertarik  untuk  membeli  produk  secara  online,  dan  sudah  terbentuk kebiasaan  bagi  sebagian  orang.  Pembelian  produk  secara  online  menurut  konsumen
dirasakan  dapat  menghemat  waktu  dan  biaya  (Manuharani  dkk.,  t.t.).  dari  sisi  konsumen maupun  pengusaha  pembelian  produk  melalui  online  atau  mencari  melalui  media  sosial dapat  meminimalisir  biaya  operasional  dan  dapat  dikontrol  kapan  saja  tanpa  batas  waktu dan  jam  kerja  (Hasiholan  &  Amboningtyas,  2021).  Dengan  adanya  kemajuan  teknologi pengusaha atau UMKM juga harus berinovasi Ketika akan mempromosikan produk mereka di jaringan sosial, tampilan produk dan iklan pun harus mempunyai keunikan tersendiri agar menarik  perhatian  konsumen  (Septi  Haryani  dkk.,  2022).  Dengan  materi  atau  isi  dari promosi  produk  yang  akan  dipasarkan  dapat  mempertimbangkan  aspek  emosional konsumen  dengan  kata  lain  sesuai  dengan  kebutuhan  dari  konsumen  dapat  membentuk ikatan  yang  kuat  dan  dapat  membangun  koneksi  secara  pribadi  dengan  konsumen (Widiastuti  dkk.,  2021).  Selain  itu  pengunaan  media  sosial  dalam  penjualan,  pengusaha juga  dapat  mencari  penyedia  bahan  baku  dengan  mudah  melalui  media  sosial  (Dani Anggoro dkk., 2020).

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1.  Media Sosial
Saat  ini  media  sosial  sudah  menjadi  konsumsi  kita  sehari-hari  dan  jeninsya  sangat banyak. Media sosial bukan saja digunakan oleh orang dewasa, anak-anak juga sudah ada yang  menggunakan  media  sosial  baik  untuk  bermain  atau  sekedar  group  pembelajaran. semua  kalangan  menggunakannya  seperti,  Instagram,  facebook,  tiktok,  snack  video,  dll. Berdasarkan hal tersebut perusahaan atau pelaku bisnis mulai beralih mengunakan media sosial sebagai salah satu strategi dalam mengembangkan perusahaan. Strategi pengunaan media  sosial  pada  mulanya  merupakan  salah  satu  pola  bisnis  baru  dalam  menghadapi pandemi dan saat ini sudah terbentuk kebiasaan baru.
Media  Sosial  didefinisikan  sebagai  situs  web  yang  memungkinkan  pembuatan  profil dan visibilitas hubungan antar pengguna; aplikasi berbasis web yang menyediakan sharing, relasi,  grup,  percakapan  dan  profil  (Dwijayanti  dkk.,  2022).  Phillip  Kotler  dan  Kevin  Keller media sosial adalah wahana bagi konsumen untuk berbagai informasi teks, gambar, video dan audio satu sama lain dan dengan bisnis, dan sebaliknya (Dwiyono, 2018). Sedangkan Nasrullah  (dalam  Sundawati,  2018)  mengutarakan  bahwa  media  sosial  memungkinkan penggunannya untuk dapat mempresentasikan dirinya maupun berinteraksi, bekerjasama, berbagai informasi dengan pengguna lain, dan membentuk ikatan sosial secara virtual.
Menurut  Kotler  dan  Keller  bahwa  ada  tiga  platfom  utama  dalam  media  sosial,  yaitu (Dwiyono, 2018)
1. Forum  Dan  komunitas  online  merupakan  sebuah  bentuk  komunitas  yang  dibentuk secara  online  (virtual)  dan  biasanya  di  dilakukan  oleh  lembaga  atau  perusahaan dengan  tujuan  sebagai  ruang  komunikasi  dalam  membagikan  informasi,  keluhan ataupun yang lainnya.
2. Blogs.pengunaan  blog  sudah  lama  dilakukan  dan  media  ini  memiliki  fungsi  yang berbeda  tergantung  dari  penggunannya.  blogspot  sendiri  adalah  penyedia  akun  situs web  gratis  tempat  anda  dapat  memposting  apapun  baik  untuk  penjualan  produk, menulis atau sekedar mencurahkan pikiran.
3. Jaringan sosial  (sosial Networks). Hal  ini merupakan salah satu kekuatan yang dapat dilakukan  dalam  kegiatan  penjualan  baik  itu  kepada  konsumen  ataupun  kepada
penyedia  bahan  baku.  Jaringan  sosial  yang  dimaksud  disini  dapat  berupa  facebook, linkedln, twiter dan lain-lain.
Saat ini terdapat berbagai jenis media sosial yang kita ketahui, diantaranya sebagai berikut:
a)  Facebook;  merupakan  layanan  jejaring  sosial  yang  memiliki  satu  miliar  pengguna aktif,  lebih  dari  setengahnya  menggunakan  ponsel.  Pengguna  dapat  membuat profile  pribadi,  menambah  teman,  bertukar  pesan  dan  berbagai  informasi  lainnya bahkan untuk memasarkan produk.
b)  Whatsapp; memungkinkan kita untuk berinteraksi dengan mudah melalui teks atau pesan suara dan hingga saat init telah dilengkapi dengan fitur panggilan video yang memungkinkan  kita  untuk  bertemu  langsung  melalui  telepon,  serta  saat  ini digunakan  sebagai  pemasaran  produk  bagi  toko-toko  online.  Whatsapp  juga menyediakan layanan whatsapp bisnis yang dikhususkan bagi pemilik toko online.
c)  Youtube: merupakan aplikasi yang dibuat untuk berbagai video
d)  Twitter:  Layanan  jejaring  sosial  online  mirip  facebook  dan  layanan  microblogging yang  memungkinkan  pengguna  mengirim  dan  membaca  pesan  teks  hingga  280 karakter.
e)  Instragram;  adalah  platform  yang  memungkinan  pengguna  untuk  mengambil  foto, mengeditnya,  menerapkan  filter  digital  dan  mengunggahnya  dengan  berbagai  fitur seperti  kolom  komentar  dan  DM  atau  fitur  pesan  langsung  yang  memungkinkan pengguna untuk bertukar pesan.

## 2.  Digital Marketing
Tjiptono,  (dalam  Hariyanti,  2018)  adalah  proses  strategik,  mengembangkan, mendistribusikan, mempromosikan, dan menetapkan harga barang dan jasa kepada pasar sasaran melalui internet atau alat-alat digital seperti smartphone. Hermawan (2012). Digital marketing merupakan pemasaran yang menggunakan platform yang ada di internet dalam melakukan  kegiatan  menjangkau  para  target  konsumen.  (Rifkhi,  2021).  Digital  marketing adalah  salah  satu  pemanfaatan  teknologi  digital  untuk  menciptakan  saluran  agar mendapatkan  resipien  yang  potensial  agar  mencapai  tujuan  perusahaan  dengan  melalui pemenuhan para konsumen yang lebih efektif. (Laksono, 2022)
Dalam strategi penjualan menggunakan media sosial, penting untuk fokus pada tujuan. Media  sosial  adalah  salah  satu  strategi  yang  merupakan  tahap  awal  pemasaran.  Tahap selanjutnya  adalah  fokus  pada  jumlah  followers  yang  aktif  untuk  setiap  konten  yang diupload.  Aktivitas  ini  bisa  diukur  dari  jumlah  share,  likes  dan  followers.  Menciptakan kesadaran  pada  konsumen  bahwa  umkm  ataupun  toko  kita  ada  maka  pengusaha  dapat merancang jenis konten yang akan di pasang dalam media sosial tersebut. Konten ataupun iklan  yang  ditampilkan  harus  sesuai  dengan  tujuan  yang  dibuat  dan  pemilik  usaha mengetahui  target  calon  pelanggan.  Banyaknya  jumlah  postingan  iklan  yang  ditampilkan juga harus dipertimbangkan oleh pemilik usaha apakah setiap hari atau tiga kali seminggu. Selanjutnya, pengusaha dapat perhatikan berapa lama waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk  menanggapi  setiap  konten  yang  Anda  unggah.  Semua  hal  ini  tentunya  perlu dilakukan  pengukuran  dan  analisis  terhadap  hasil  media  sosial  yang  ada.  Selain menganalisis  saluran  digital,  perlu  dilakukan  analisis  saluran  digital  pesaing,  dan  laporan tersebut dapat digunakan sebagai dasar untuk mengembangkan strategi selanjutnya

## 3.  Penjualan
William  G.  Nickels  menyatakan  bahwa  pengertian  penjualan  adalah  Interaksi  antar individu,  saling  bertemu  muka  yang  ditujukan  untuk  menciptakan,  memperbaiki, menguasai,  atau  mempertahankan  hubungan  pertukaran  yang  saling  menguntungkan dengan  pihak  lain.  (Suraatmaja,  2015).  Sedangkan  Hartono,  dkk  Penjualan  merupakan kegiatan  penerimaan  barang  yang  diperoleh  dari  pengiriman  barang  dagang  atau  dari penyerahan  pelayanan  pada  bursa  sebagai  barang  pertimbangan.  (Annie,  2019).  Winardi menyatakan bahwa pengertian penjualan adalah Penjualan merupkan proses dimana sang penjualan memuaskan segala kebutuhan dan keinginan pembeli agar dicapai manfaat bagi sang penjual maupun sang pembeli  yang  berkelanjutan dan menguntungkan  kedua belah pihak. (Suraatmaja, 2015).
Kotler  dan  Keller  menyebutkan  ada  7  faktor  dalam  strategi  bauran  pemasaran (marketing mix) yang akan diuraikan satu persatu sebagai yaitu (Zulfa & Hariyani, 2022):
1.   Product (produk)
Produk yaitu objek atau proses yang memiliki nilai manfaat kepada konsumen, yang perlu  diperhatikan  adalah  konsumen  tidak  hanya  membeli  fisik  produk  tetapi  juga membeli benefit dan value dari produk tersebut.
2.   Price (harga)
Penetapan  harga  digunakan  untuk  mendapatkan  keuntungan  dari  suatu  produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan
3.  Place (Tempat atau Saluran Distribusi)
Saluran distribusi atau penyedia barang atau  jasa yang dibutuhkan atau diinginkan kosnumen,  tempat  juga  berguna  sebagai  sarana  pengamanan  barang  yang ditawarkan
4.  Promotion (Promosi)
Kegiatan yang dilakukan para perusahaan untuk mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan untuk mendapatkan pangsa pasar yang tepat
5.  People (orang)
Orang  berperan  dalam  Pemberian  layanan  yang  berkualitas  dari  perusahaan kepada  konsumen,  hal  ini  bisa  menjadi  pembeda  untuk  perusahaan  dalam memenuhi kepuasan konsumen.
6.  Process (proses)
Yang dimaksud proses yaitu prosedur atau aktivitas yang disampaikan perusahaan kepada konsumen berupa produk atau jasa
7.  Physical Evidence (tampilan fisik).
Bukti  nyata  fasilitas  secara  fisik  yang  menjadi  nilai  tambah  perusahaan  kepada konsumen.

## 4.  UMKM
UMKM adalah usaha yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh perorangan atau badan usaha  disemua  sektor  ekonomi  (Putra  Wicaksono,  2021).  Rudjito  menjelaskan  UMKM adalah  usaha  yang  punya  peranan  penting  dalam  perekonomian  negara  Indonesia,  baik dari sisi lapangan kerja yang tercipta maupun dari sisi jumlah usahanya. (Rohimah, 2019). Tambunan, (2012) Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah UMKM adalah unit usaha produktif
yang  berdiri  sendiri,  yang  dilakukan  oleh  orang  perorangan  atau  Badan  Usaha  disemua sektor ekonomi (Halim, 2020).
3 jenis usaha yang termasuk UMKM (Rohimah, 2019):
a.  Usaha Kuliner
Salah satu UMKM yang banyak dijalankan, terutama bagi wirausaha muda, UMKM ini  tidak  menggunakan  modal  yang  terlalu  besar,  Setiap  manusia  selalu membutuhkan makanan jadi UMKM ini terlihat menjanjikan.
b.  Usaha Fashion
Banyaknya  manusia  yang  selalu  mengikuti  trend  fashion,  tentunya  hal  ini dimanfaatkan oleh para pebisnis fashion
c.  Usaha Agribisnis
Sayuran,  buah,  serta  makanan  organik  juga  banyak  diminati  para  wirausahawan, karena usaha ini tidak harus bermodalkan tanah yang luas, pekarangan rumah juga dapat dimanfaatkan untuk menjadi lahan agrobisnis.

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  deduktif  dimana  teori digunakan sebagai awal menjawab pertanyaan penelitian, dalam penelitian ini memberikan pandangan menurut penelitian  terdahulu  dengan menggunakan  teori  sebagai  alat,  ukuran dan  instrument  yang  digunakan  dalam  membuktikan  hipotesis.  Pertanyaan  yang  disusun berdasarkan indikator dari variable yang diberikan, Adapun yang menjadi sampel penelitian adalah  UMKM  yang  bergerak  dibidang  kecantikan  sebanyak  3  UMKM  yang  berada  di wilayah Siti rejo II Medan. Adapun Teknik pengambilan sampel dilakukan secara probability sampling yang artinya Teknik pengambilan sampel dilakukan secara acak yag memberikan peluang  yang  sama  bagi  setiap  unsur  populasi  untuk  dipilih  menjadi  anggota  sampel. Populasi  UMKM  yang  bergerak  dibidang  kecantikan  yang  berada  di  kelurahan  siti  rejo kurang  lebih  12  UMKM  namun  tidak  semua  menggunakan  media  sosial  sebagai  saranan promosinya.  Dikarenakan  oleh  hal  tersebut  wawancara  dan  observasi  hanya  dapat dilakukan  pada  3  UMKM  saja.  Adapun  dasar  pertimbangan  menentukan  UMKM  yang bergerak  dibidang  kecantikan  berdasarkan  hasil  survey  yang  dilakunan  oleh  compas market  pada  pengguna  e-commerce  bahwa  kategori  perawatan  kecantikan,  makanan  & minuman,  Kesehatan,  serta  ibu  dan  baik,  dengan  dominasi  yang  paling  tinggi  sebanyal 48,5  juta  didominasi  oleh  perawatan  kecantikan  (Compas  Market  Insight  Report  1 Semester, 2022).

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Digital  marketing  merupakan  salah  satu  strategi  dalam  pemasaran  sebuah  produk melalui  media  sosial.  Jangkauan  yang  dapat  di  peroleh  dengan  menggunakan  strategi digital  marketing  sangatlah  luas.  Pada  penelitian  yang  dilakukan  dengan  para  pelaku UMKM diketahui bahwa digital marketing saat ini sudah dikenal oleh kalangan pengusaha namun  tidak  semua  pengusaha  menggunakan  nya.  Namun  pada  subjek  penelitian  ini diketahui bahwa pemilik usaha masih banyak yang kurang mengetahui seperti apa bentuk pemasaran  melalui  digital,  hanya  sebagian  kecil  yang  menggunakan  media  sosial  dalam mengembangkan  usahanya.  Pelaku  usaha  yang  menggunakan  digital  marketing  sebagai sarana  promosi  produk  yang  dihasilkan  memiliki  peningkatan  dalam  penjualan  jasa  atau produknya. Promosi yang dilakukan menggunakan media sosial dilakukan melalui aplikasi WhatsApp,  Facebook,  Instagram,  Tiktok,  dll.  Keefektifan  pengunaan  media  sosial  dalam
peningkatan penjualan juga dipengaruhi oleh beberapa hal yaitu isi konten yang diposting, bentuk  atau  tampilan  produk  serta  keaktifan  dari  media  sosial  tersebut    Pada  penelitian yang dilakukan oleh Nurrahman & Sulma (2022) diketahui bahwa digital marketing dengan mengunakan sosial media dapat memberikan perkembangan yang positif bagi para pelaku UMKM,  hal  ini  juga  sejalan  dengan  hasil  penelitian  Dwijayanti  dkk  (2022)  bahwa promosi yang dilakukan melalui platform media sosial dengan membuat konten foto atau video yang menarik  dapat  meningkatkan  penjualan  produk  dengan  efektif.  Tingginya  penggunaan media sosial dan konten komersial yang sering dikunjungi dari hari kehari melonjak naik, ini menunjukan penguna untuk keperluan bisnisnya tergolong cukup tinggi, para pelaku umkm juga harus memperhatikan konten promosi yang ditampilkan. Sanjaya (2021) menyatakan bahwa  mengikuti  perkembangan  trend  diperlukan  untuk  meningkatkan  kualitas  layanan UMKM,  selain  menggunakan  media  sosial  para  pelaku  UMKM  juga  menggunakan Marketplace  sebagai  sarana  promosi  penjualan  secara  online.  Adapun  aplikasi  yang digunakan yaitu Shopee dan Tokopedia.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pandemi  (2022),  diketahui  bahwa  penggunaan Marketplace sebagai penjualan produk dari pelaku UMKM dapat memberi pengaruh positif dalam  meningkatkan  kinerja  penjualan  oleh  para  pelaku  UMKM,  Pemanfaatan  digital marketing dengan menggunakan platform penjualan seperti Shopee dan Tokopedia dapat memasarkan produk  agar  dikenal  luas  untuk meningkatkan penjualan.  Hal  sejalan juga di utaran  dalam  penelitian  yagn  dilakukan  oleh  Yani  dan  Triadinda  (2022).  Pelaku  UMKM yang  sudah  menggunakan  digital  marketing  menyatakan  digital  marketing  akan  menjadi strategi  utama  dalam  pemasaran,  sebaliknya  toko  hanya  akan menjadi  pelengkap,  hal  ini sejalan  dengan  berdasarkan  penelitian  (Hadi  &  Zakiah,  2021).  UMKM  yang  sudah menggunakan  digital  marketing  mampu  bertahan  dan  bahkan  meningkatkan  penjualan tanpa  mengandalkan  toko  konvensional  (toko  offline).  Walau  begitu  masih  banyak  para pelaku  UMKM  yang  tetap  menyediakan  SDM  di  toko  guna  melayani  konsumen  yang datang secara langsung, dengan begitu para pelaku UMKM juga harus menyediakan SDM toko yang berkualitas, dengan mengupgrade keahlian dengan cara memberikan pelatihan kepada  karyawan.  Digital  marketing  dapat  meningkatkan  penjualan  bagi  para  pelaku UMKM,  agar  tetapi  untuk  memaksimalkan  kinerja  digital  marketing  dibutuhkan  pelatihan atau  workshop  (Worang  &  Wenas,  2022).  Para  pelaku  UMKM  harus  bisa  menumbuhkan keberanian  dan  mencoba  hal  baru  seperti  digital  marketing  agar  dapat  mengembangkan usahanya  atau  bekerjasama  dengan  influencer  untuk  mengasah  kreatifitas  dalam pemasaran  produk.  Menggunakan  analisis  SWOT  dapat  meningkatkan  kretivitas  dan inovasi  karyawan  dalam  meningkatkan  pemasaran  (Laksono  &  Gultom,  2022).  Agar mendapatkan  hasil  yang  maksimal  para  pelaku  UMKM  juga  harus  memperhatikan ketentuan-ketentuan  untuk  memenangkan  persaingan,  langkah  yang  dapat  dilakukan adalah  dengan  menerapkan  strategi  yang  baik  dari  segi  kualitas,  harga,  maupun  daya saing  dari  produk  yang  dihasilkan.  Produk  yang  dijual  harus  diuji  kualitasnya  agar konsumen  yang  membeli  tidak  kecewa  (Anugrah,  2020).  Pada  penelitian  ini  para  pelaku UMKM  juga  mencantumkan  alamat  di  google  maps  agar  calon  atau  pelanggan  mudah menemukan  alamat  toko  para  pelaku  usaha,  hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  dari (Rohimah,  2019)  yang  menguraikan  bahwa  penggunaan  layanan  google  maps  dapat meningkatkan  bisnis  para  pelaku  UMKM,  karena  dapat  dilihat  dan  ditemukan  oleh pelanggan  baru.  Pada  penelitian  ini  diketahui  bahwa  digital  marketing  efektif  untuk meningkatkan penjualan tetapi ada beberapa kendala yang yang didapat dari penggunaan digital  marketing  salah  satunya  kesalahan  pada  saat  order  produk.  Hal  yang  tidak  jauh berbeda  dengan  apa  yang  diutarakan  dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  AZ-zahra (2021)  bahwa  digital  marketing  dapat  meningkatkan  volume  penjualan  melalui  media sosial,  namun  terdapat  kendala  seperti,  keterlambatan  pengiriman,  dll.  Dengan  digital
marketing para pelaku usaha dapat mengetahui langsung kendala yang terjadi, dan dapat langsung  melakukan  evaluasi.  Digital  marketing  dapat  memudahkan  para  pelaku  UMKM mengevaluasi produk yang dipasarkan melalui komentar dimedia sosial (Thaha dkk., 2021). Digital  marketing  dapat  meningkatkan  aksesiblitas  dan  mudah  memperoleh  masukan terhadap nilai produk agar meningkatkan kualitas layanan (IQBAL, 2021). Kelebihan digital marketing  dapat  menyebarluaskan  promosi  produk  dengan  mudah  melalui  internet  dan dapat  melihat  tanggapan  secara  langsung  saat  pemasaran  (Febri  dkk.,  2022),  digital marketing  adalah  salah  satu  teknologi  internet  yang  dapat  meningkatkan  penjualan  para pelaku  usaha  dan  dapat  menghubungkan  banyak  orang  dengan  mudah  dan  biaya  yang minim.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  dapat  disimpulkan  bahwa,  efektifitas  dari pengunaan  media  sosial  dalam  peningkatan  penjualan  saat  dikatakan  memiliki  kontribusi yang cukup baik, walaupun hal ini dipengaruhi juga  dengan keaktifan pelaku usaha dalam mengaktifkan  media  sosialnya.  digital  marketing  juga  bisa  menjadi  strategi  yang  efektif, peningkatan  penjualan  bisa  dilihat  dari  banyaknya  barang  yang dijual  baik  offline maupun online  dimana  informasi  mengenai  produk  tersebut  di  dapatkan  dari  melihat  postingan, menyukai postingan yang ditampilkan dan membagikan postingan yang ditampilkan dalam media  sosial  UMKM.  Pengunaan  media  sosial  merupakan  salah  satu  strategi  untuk menarik  minat  konsumen  serta  menginformasikan  kepada  konsumen  mengenai  produk yang  kita  miliki,  sehingga  untuk  mengukur  keefektifan  pengunaan  media  sosial  dengan melihat  dari  banyaknya  like  (suka),  share(membagikan)  dapat  menjadi  patokan  apakah produk  atau  UMKM  tersebut  telah  membentuk  kesadaran  (awareness)  didalam masyarakat.  Dengan  terbentuknya  kesadaran  akan  adanya  UMKM  ataupun  produk tersebut maka akan menimbulkan minat untuk mendatangi UMKM ataupun membeli produk yang  dilihatnya  tadi.    Untuk  menarik  kesadaran  konsumen  juga  berhubungan  dengan intensitas  dari  postingan  di  media  sosial  yang  dilakukan  oleh  pemilik  usaha  serta  variasi yang  ditampilkan  sehingga  tidak  menimbulkan  kejenuhan  pada  pelanggan  dan  mereka akan  selalu  menunggu  informasi  serta  promosi  yang  akan  di  munculkan  dalam  media sosial  UMKM.  Pengunaan  influenser  atau  endorse  juga  memiliki  pengaruh  yang  cukup tinggi  dalam  penjualan.  Pada  era  digital  ini  sangat  disarankan  pelaku  usaha  untuk menguasai  trend  digital  agar  promosi  yang  dilakukan  melalui  media  sosial  bisa berkembang,  mengupdate  setiap  waktu,  dan  melakukan  inovasi-inovasi  baru  agar  lebih menarik  untuk  menigkatkan  volume  secara  continue  dan  berkembang,  disarankan  juga agar  para  pelaku  usaha  membuat  laporan  keuangan  secara  berkala  agar  mudah mengetahui  keuntungan  yang  diperoleh  dan  dapat  mengevaluasi  penjualan  setiap periodenya.

## DAFTAR PUSTAKA
Annie. (2019). Strategi Penjualan. Journal of Chemical Information And Modeling , 53 , 14.
Anugrah, R. J. (2020). Efektifitas Penerapan Strategi Online Marketing Oleh UMKM Dalam Masa  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  Corona  Viruses  Disease  2019 (Covid-19). Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) , 3 (2), 55 –65. https://doi.org/10.15642/manova.v3i2.302
Audi, J., Pelaporan, M., Anak, P., Melalui, T. K., Aplikasi, P., Harmanto, B., Kristiana, D., & Ponorogo, U. M. (2018). 03 JA II (2) (2018) . http://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/jpaud
Az-zahra,  N.  S.  (2021).  Implementasi  Digital  Marketing  Sebagai  Strategi  Dalam Meningkatkan  Pemasaran  UMKM. NCOINS:  National  Conference  of  Islamic  Natural Science , 77 –88.
Compas Market Insight Report 1 Semester . (t.t.).
Dani Anggoro, Humisar Hasugian, & Nofiyani. (2020). Implementasi Digital Marketing Pada UKM  Guna  Meningkatkan  Pemasaran  dan  Penjualan  Produk  Di  Masa  Pandemi Covid-19. JURPIKAT  (Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat) , 1 (3),  384 –391. https://doi.org/10.37339/jurpikat.v1i3.345
Dini  Yani,  &  Dexi  Triadinda.  (2022).  Kajian  Strategi  Digital  Marketing  Dalam  Upaya Meningkatkan Daya Tarik Wisata Kuliner: Tinjauan Pada Umkm Gonze Cianjur Jawa Barat  Di  Era  New  Normal. Jurnal  Manajemen  &  Bisnis  Kreatif , 8 (1),  16 –27. https://doi.org/10.36805/manajemen.v8i1.2961
Dwijayanti, A., Komalasari, R., Harto, B., Pramesti, P., & Alfaridzi, M. W. (2022). Efektivitas Penggunaan  Media  Sosial  Sebagai  Sarana  Promosi  dan  Pemasaran  pada  UMKM Sablon Anggi Screen di Era Digital. Ikra-Ith Abdimas , 6 (2), 68 –75. https://doi.org/10.37817/ikra-ithabdimas.v6i2.2408
Dwiyono,  P.  (2018).  Representasi  Maskulinitas  Dalam  Media  Sosial  (Analisis  Semiotika Pada Akun Instagram @Dailymanly). Universitas Muhammadiyah Malang , 51 (1), 10 – 13.
Febri,  F.  Y.,  Permatasari,  D.,  Kurniafitra,  I.  I.,  &  Islamiah,  W.  (2022).  Pelatihan  Digital Marketing  Sebagai  Upaya  Pengembangan  Strategi  Pemasaran  Produk  Umkm  Batik Di  Kelurahan  Gedog  Kota  Blitar. Transformasi  dan  Inovasi :  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , 2 (1), 60 –72. https://doi.org/10.26740/jpm.v2n1.p60-72
Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021). Strategi Digital Marketing Bagi Umkm (Usaha Mikro Kecil Dan Menengah) Untuk Bersaing Di Era Pandemi. Competitive , 16 (1), 32 –41.
Halim,  A.  (2020).  Pengaruh  Pertumbuhan  Usaha  Mikro,  Kecil  Dan  Menengah  Terhadap Pertumbuhan  Ekonomi  Kabupaten  Mamuju. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Pembangunan , 1 (2), 157 –172.
Harjito, B., Apriyani, P., & Jannah, W. (2022). Peran Digital Marketing dalam Meningkatkan Penjualan Pro duk Camilan “YAYANT” di Kelurahan Jenggrik, Kecamatan Kedawung, Kabupaten  Sragen  pada  Masa  Pandemi  Covid-19. SEMAR  (Jurnal  Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Seni bagi Masyarakat) , 11 (1), 70. https://doi.org/10.20961/semar.v11i1.55176
Hasiholan,  L.  B.,  &  Amboningtyas,  D.  (2021).  Model  Pemasaran  Digital  Marketing  dalam Meningkatkan  Volume  Penjualan  pada  UMKM  Kota  Semarang. Jurnal  Sains  Sosio Humaniora , 5 (1), 45 –48. https://doi.org/10.22437/jssh.v5i1.13142
IQBAL, M. (2021). Efektifitas Digital  Marketing Terhadap Kualitas Layanan pada Usaha di Masa Pandemi Covid 19 (Studi Kasus di Aceh). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) , 7 (2), 83 –93. https://doi.org/10.35870/jemsi.v7i2.609
Laksono,  R.,  &  Gultom,  J.  R.  (2022).  Penggunaan  Digital  Marketing  Dan  Poin  of  Sales (Pos)  System  Sebagai  Strategi  Pengembangan  Usaha  Pada  Umkm  Warung  Tegal Kharisma
Bahari Di Jakarta. Mediastima , 28 (1), 1 –10.
https://doi.org/10.55122/mediastima.v28i1.383
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk  Customer  Loyalty  via  Brand  Equity  pada  Pengguna  Smartphone  Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sutarman,  A.,  &  Sunardi,  N.  Building  A  Customer  Loyalty  Through  Service Quality  Mediated  by  Customer  Satisfaction. American  Journal  of  Humanities  and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(3), 38-45
Manuharani, N. N., Kencanawati, A. A. A. M., & Narti, N. K. (t.t.). Perbandingan Efektivitas Digital  Marketing  Dengan  Konvensional  Marketing  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen Pada Produk UMKM (Studi Kasus: Kuta Metelu Herbal) . 1 –10.
Nurrahman,  A.,  &  Sulma,  A.  (2022).  Sosialisasi  Digital  Marketing  Untuk  Meningkatkan Penjualan UMKM Kuliner Di Kelurahan Kadidi Kabupaten Sidenreng Rappang. Jurnal Pengabdian Masyarakat Tjut Nyak Dhien , 1 (2), 99 –115.
Pandemi, S., Studi, C., Umkm, K., Bungan, U. D., Wini, E. L., Wiranatha, A. A. P. A. S., & Satriawan,  I.  K.  (2022). Beauty  Product  Marketing  Through  Digital  Marketing  During The  Covid  19  Pandemic  (  Case  Study :  Umkm  Ud  .  Bungan  Jepun  )  Pemasaran Produk Kecantikan Melalui Digital Marketing Pada Pendahuluan Umkm Ud .
Pujasari  Supratman,  L.,  Telekomunikasi  Nomor,  J.,  &  Barat,  J.  (t.t.). Penggunaan  Media Sosial oleh Digital Native .
Putra  Wicaksono,  B.  (2021).  Pengaruh  Tingkat  Pendidikan,  Pengalaman  Usaha  Dan Informasi  Akuntansi  Terhadap  Keberhasilan  Usaha  Pelaku  Umkm  Di  Kecamatan Mejayan Kabupaten Madiun. Gastronomía ecuatoriana y turismo local. , 1 (69), 5 –24.
Rifkhi, M., & Gunaedi Argo, J. (2021). Pemanfaatan Digital Marketing Pada Pelaku Umkm Kuliner Di Kecamatan Cibinong . 2 (2), 1125 –1138.
Rohimah, N. N. (2019). Efektifitas_Digititalisasi_Marketing_Para_Pelaku_U. Al- I’lam; Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam , 3 (1), 1 –14.
Sanjaya,  A.,  Lisvia,  L.,  Nursandy,  F.  L.,  &  Nurlita,  Y.  S.  (2021).  Pemanfaatan  Digital Marketing  Dalam  Memasarkan  Produk  di  Masa  Pandemi  Covid-19. PLAKAT (Pelayanan Kepada Masyarakat) , 3 (2), 167. https://doi.org/10.30872/plakat.v3i2.6741
Septi  Haryani,  D.,  Langgeng  Ratnasari,  S.,  Fauzar,  S.,  Sekar  Putri,  A.,  Studi  Manajemen STIE  Pembangunan  Tanjungpinang,  P.,  &  Studi  Manajemen  Universitas  Riau Kepulauan Batam, P. (2022). SEIKO : Journal of Management & Business Efektivitas Digital Marketing di Era New Normal pada UMKM di Tanjungpinang. SEIKO : Journal of Management & Business , 4 (3), 554 –565.
Soelaiman,  L.,  &  Utami,  A.  R.  (2021). Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Adopsi  Media Sosial . 5 (1), 124 –133.
Solis.  (2012).  Indikator  Influencer  Marketing. Pengaruh  Influencer  Marketing  Dan Marketplace Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Online Traveloka Eats .
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha  menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sundawati,  N.  (2018).  Penggunaan  Media  Sosial  Instagram  Dalam  Upaya  Meningkatkan Hasil Belajar Dan Motivasi Siswa. Universitas Pasundan , 110 (9), 1689 –1699.
Suraatmaja,  D.  (2015).  Pengaruh  Penerapan  Prosedur  Penjualan  Dan  Manfaat  Anggaran Penjualan Terhadap Efektivitas Penjualan. Jurnal Mitra Manajemen , 14.
Thaha,  S.,  Hatidja,  S.,  &  Hasniati,  H.  (2021).  Pelatihan  Digital  Marketing  untuk meningkatkan  Penjualan  UMKM  di  MasaPandemiCovid-19Di  Kecamatan  Turikale Kabupaten  Maros. ABDINE:  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat , 1 (2),  133 –139. https://doi.org/10.52072/abdine.v1i2.208
Widiastuti,  T.,  Azzahra,  F.,  Prasetyani,  E.  T.,  &  Fatkhur,  D.  F.  I.  (2021).  Strategi  Digital Marketing  Untuk  Peningkatan  Penjualan  Jajan  Tradisional  Umkm  Di  Kelurahan Mlatibaru Semarang. Jurnal Riptek , 15 (1), 67 –69.
Worang,  F.  G.,  &  Wenas,  R.  S.  (2022).  Digital  Marketing  Melalui  Sosial  Media  Sebagai Strategy  Pemasaran  Umkm  Di  Kota  Tomohon  Digital  Marketing  Through  Social Media As A Sme ’ S Marketing Strategy In Tomohon City Jurnal Emba. Jurnal Emba , 10 (2), 1187 –1194.
Zulfa, I., & Hariyani, T. (2022). Implementasi Bauran Pemasaran 7P Dalam Meningkatkan Volume Penjualan UKM Ampuh Di Kabupaten Kediri Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Multidisiplin Madani , 2 (1), 299 –314. https://doi.org/10.54259/mudima.v2i1.363