Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora Vol 4(2), h.151-157
Tersedia secara online https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPPSH ISSN: 1979-7095

## Kepemimpinan, Komunikasi, Dan Work Family Conflict Terhadap Kinerja Karyawan Pada PD. BPR Bank Pasar Bangli
I Ketut Bakti Darmayoga 1 , I Made Adi Suwandana 2 , I Made Adi 3 12 Fakultas Ekonomi Universitas Ngurah Rai, Denpasar Timur, Indonesia

## ABSTRACT
Keywords: Leadership; Communication; Work-Family Conflict.
Abstract :  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect simultaneously  and  partially  between leadership,  communication,  and work- family  conflict  on  employee  performance  at  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  in Bangli  Regency.  The  number  of  samples  taken  in  this  study  was  35  people with  the  purposive  sampling  technique.  Data  collection  techniques  in  this study were carried out by observation, documentation study, interviews, and questionnaires.  Data  analysis  techniques  in  this  study  used  a  quantitative approach,  namely  inferential  statistical  analysis,  consisting  of  classical assumption test, multiple linear regression analysis, determination analysis, F test  analysis  (  F-test),  and  t-test  analysis  (t-test).  The  results  showed  that there was a simultaneous influence between leadership, communication, and work-family conflict on employee performance. Meanwhile, it shows partially, there  is  a  partial  influence  between  leadership,  communication,  and  work- family conflict on employee performance.
Abstrak :  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  adanya  pengaruh  secara simultan  dan  parsial  antara  kepemimpinan,  komunikasi  dan  work  family conflict  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  di Kabupaten  Bangli.  Jumlah  sampel  yang  diambil  dalam  penelitian ini  sebanyak 35 orang  dengan teknik  purposive  sampling. Teknik  pengumpulan  data dalam penelitian ini dilakukan dengan observasi, studi dokumentasi, wawancara dan kuesioner.Teknik  analisis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif  yaitu  analisis  statistik  inferensial,  terdiri  dari:  uji  asumsi  klasik, analisis  regresi  linier  berganda,  analisis  determinasi,  analisis  uji  F  (F-test)  dan analisis  uji  t  (t-test)  Hasil  penelitian  menunjukkan  ada  pengaruh  secara simultan antara kepemimpinan, komunikasi dan work family conflict terhadap kinerja  karyawan.  Sedangkan  secara  parsial  menunjukkan,  ada  pengaruh secara  parsial  antara  kepemimpinan,  komunikasi  dan  work  family  conflict terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci:
Kepemipinan; komunikasi; work family conflict.
Alamat Korespondensi: E-mail: darmayoga80@yahoo.com (Darmayoga)

## Pendahuluan
Keberhasilan  perusahaan  ditentukan  oleh  beberapa  faktor  salah  satu  faktor  adalah  kinerja karyawan. Karena semakin banyak karyawan yang memiliki kinerja tinggi, maka produktivitas suatu perusahaan secara keseluruhan akan meningkat sehingga tujuan akan dapat dicapai dan diwujudkan (Ariarni & Afrianty, 2017; Kridharta & Rusdianti, 2017; Sarastini & Suardikha, 2017). Kinerja karyawan dipengaruhi oleh beberapa faktor, baik faktor dalam diri maupun faktor diluar diri karyawan. Faktor
dalam  diri  misalnya  keahlian,  motivasi  dan  komunikasi  sedangkan  faktor  luar  antara  lain kepemimpinan dan work family conflict.
Penelitian ini dilaksanakan pada PD. BPR Bank Pasar Bangli. Berdasarkan data yang dihimpun dari  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  memperlihatkan  jumlah  pegawai  sebanyak  80,  dengan  dominan karyawan berjenis kelamin perempuan sebanyak 46 orang. Hasil pra survey ditemukan bahwa kinerja karyawannya belum seluruhnya menunjukkan kinerja yang optimal yang tercermin dari penyelesaian pekerjaan secara tepat waktu, teliti, cermat dan akurat belum dapat terpenuhi, sehingga pencapaian standar pelayanan minimal yang harus dipenuhi masih belum sesuai dengan yang diharapkan, hal ini tentu akan mempengaruhi perkembangan dana pihak ketiga dan kredit yang disalurkan. Berdasarkan pengamatan di lapangan bahwa terjadinya penurunan nasabah ini diakibatkan oleh banyaknya faktor, yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan  diantaranya  masalah  kepemimpinan,  komunikasi  dan work family  conflict .  Pada  tataran  inilah  dirasakan  faktor  kepemimpinan,  komunikasi  dan  konflik  kerja sangat  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas  dan  fungsinya  sesuai dengan visi, misi dan tujuan perusahaan. Menyadari betapa pentingnya  kepemimpinan, komunikasi dan work  family  conflict dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  karyawan,  maka  PD.  BPR  Bank  Pasar Bangli dengan segala keterbatasan yang dimiliki mencoba untuk melaksanakan program tersebut.
Pelaksanaan  kepemimpinan  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli,  Direksi  sebagai  pemimpin  terus melakukan  pendekatan  melalui  kepemimpinan,  komunikasi  dan  konflik  kerja  kepada  seluruh bawahannya  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Berdasarkan  pengamatan  penulis  di  lapangan pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  terlihat  bahwa,  kepemimpinan  pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli bersifat  kharismatik  dimana  setiap  hari  senin,  pimpinan  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  memberikan morning briefing guna memberikan motivasi kepada seluruh karyawan agar kinerja karyawan dapat ditingkatkan.  Pimpinan  sangat  jarang  memberikan reward bagi  karyawan  berprestasi  atau menunjukkan  kinerja  yang  sangat  baik.  Pemimpin  lebih  menekankan  kepada  pelaksanaan  tugas daripada  pembinaan  dan  pengembangan  bawahan,  pemimpin  tidak  memberlakukan punishment secara tegas dan efektif terhadap bawahan yang melakukan kesalahan dalam melaksanakan tugas, dan pemimpin tidak responsif. Artinya pemimpin tersebut kurang tanggap terhadap setiap persoalan, kebutuhan, maupun harapan dari bawahnnya. Selain itu, pemimpin kurang aktif dan proaktif dalam mencari solusi dari setiap permasalahan ataupun tantangan yang dihadapi.
Komunikasi  pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  sudah  terjadi  antar  komponen  karyawan. Komunikasi  yang  berjalan  selama  ini  pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  meliputi  komunikasi  formal maupun komunikasi informal. Komunikasi yang bersifat formal pada umumnya terjadi pada jam kerja seperti halnya dalam rapat dan pengarahan, sedangkan komunikasi informal terjadi saat diluar jam kerja  seperti  pada  saat  istirahat  maupun  saat  pulang  kerja.  Namun,  berdasarkan  fenomena  yang terjadi  pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli,  permasalahan  komunikasi  masih  kerap  ditemukan. Fenomena  buruknya  komunikasi  dapat  menghambat  suatu  pekerjaan  dan  juga  sering  kali menimbulkan  kesalahpahaman.  Hasil  wawancara  dengan  10  orang  karyawan  pada  PD.  BPR  Bank Pasar  Bangli  ditemukan  bahwa  terdapat  beberapa  karyawan  yang  tidak  mau  menyampaikan keluhannya  secara  langsung  kepada  pimpinan.  Karyawan  sering  kali  menyampaikan  kepada  teman sekerja dan akhirnya di sampaikan kepada pimpinan dengan tafsiran yang berbeda. Fenomena yang juga terjadi pada PD. BPR Bank Pasar Bangli adalah para karyawan dalam melaksanakan tugas pokok dan  fungsinya  masih  kurang  memahami  perintah  yang  diberikan  oleh  atasan.  Salah  satunya  di sebabkan  oleh  komunikasi  yang  kurang  baik,  sehingga  menyebabkan  pembinaan  karyawan  yang kurang  maksimal  dalam  melaksanakan  tugas-tugas  yang  diberikan  karyawan.  Maka  dari  itu, komunikasi perlu dikelola dan disampaikan dengan baik agar maksud dan tujuan perusahaan dapat tersampaikan dengan jelas.
Serta,  hasil  observasi,  menunjukkan  bahwa  perilaku  karyawan  yang  mengarah  pada terjadinya work family conflict . Hal ini ditunjukkan dari peran wanita dimana di satu sisi wanita harus melakukan pekerjaan di kantor, sedangkan di sisi lain wanita harus memperhatikan keluarga secara utuh,  sehingga  sulit  untuk  membedakan  antara  pekerjaan  mengganggu  keluarga  dan  keluarga mengganggu  pekerjaan.  Karyawan  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  merasa  kurang  bahkan  tidak  adanya
waktu  untuk  keluarga,  penggunaan  hari  libur  untuk  bekerja,  tidak  ada  waktu  untuk  kehidupan bermasyarakat, dan permasalahan dalam keluarga mempengaruhi waktu untuk bekerja.
Berdasarkan  jabaran  hasil  observasi  yang  dilakukan  dapat  diakatakan  bahwa  yang mempengaruhi kinerja karyawan PD. BPR Bank Pasar Bangli adalah faktor kepemimpinan, komunikasi dan work  family  conflict. Dalam meraih  kinerja  yang baik  dan  optimal,  kepemimpinan  mempunyai peran  penting.  Kepemimpinan  mempunyai  peranan  sentral  dalam  kehidupan  organisasi  maupun berkelompok.  Seorang  pemimpin  dalam  organisasi  harus  dapat  menciptakan  integrasi  yang  serasi dengan  para  bawahannya  juga  termasuk  dalam  membina  kerja  sama,  mengarah  dan  mendorong gairah kerja para bawahan sehingga tercipta motivasi positif yang akan menimbulkan niat dan usaha (kinerja)  yang  maksimal  juga  didukung  oleh  fasilitas-fasilitas  organisasi  untuk  mencapai  sasaran organisasi(Ansori & Suryaningsih, 2019; Inaray et al., 2016). Pemimpin yang dibutuhkan oleh sebuah perusahaan adalah pemimpin yang mempunyai jiwa kepemimpinan dan memotivasi setiap bawahan agar mampu bekerja sesuai arahan dan efektif dalam mencapai tujuan (Harsan et al., 2020).
Selain  kepemimpinan,  komunikasi  juga  mempengaruhi  kinerja.  Tercapai  tujuan  organisasi maka  diperlukan  sebuah  komunikasi  yang  baik,  di  mana  terdapat  jalinan  pengertian  dalam komunikasi  tersebut  sehingga  dapat  dimengerti  serta  dilaksanakan  antara  pihak  yang  satu  dengan pihak  yang  lain  (Ardiansyah,  2016).  Komunikasi  merupakan  pemindahan  informasi  dan  pemhaman dari  seseorang  kepada  seseorang  (Sukma  &  Widowati,  2019).  Komunikasi  yang  baik  dalam  sebuah organisasi  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  karena  karyawan  tidak  merasa  setres  dalam melakukan  pekerjaannya(Cindy  et  al.,  2020).  Komunikasi  yang  terjadi  didalam  suatu  organisasi nantinya  juga  akan  mempengaruhi  kegiatan  organisasi,  seperti  efisiensi  kerja,  efektivitas  kerja, kinerja karyawan dan organisasi (Wandi et al., 2019). Faktor lainnya mempengaruhi kinerja karyawan adalah work family conflict.
Work-Family  Conflict didefinisikan  sebagai  konsekuensi  dari  tuntutan  peran  yang  tidak konsisten  dari  peran  dalam  keluarga  maupun  peran  dalam  pekerjaan  (Jackson  &  Arianto,  2017). Work  Family  Conflict ini  terjadi  ketika  kehidupan  rumah  seseorang  berbenturan  dengan  tanggung jawabnya ditempat kerja, seperti masuk  kerja tepat waktu, menyelesaikan tugas harian, atau kerja lembur (Agustina & Sudibya, 2018). Semakin tinggi work family conflict yang dirasakan oleh karyawan maka dapat mengakibatkan rendahnya kinerja karyawan (Yunita & Astawa, 2019). Perubahan antara peran  pekerjaan  dan  keluarga  menyebabkan  sulitnya  seseorang  untuk  menyeimbangkan  antara peran pekerjaan dan keluarga serta pemenuhan tanggung jawab yang diperlukan di dalam masing- masing  peran.  Tuntutan  pekerjaan  yang  tinggi  dan  ketidakseimbangan  seorang  pegawai  dalam mengelola  tugas  atau  tanggungjawab  dalam  keluarga  akan  berdampak  pada  munculnya  konflik pekerjaan-keluarga/ work  family  conflict (WFC)  (Hidayati  et  al.,  2019)  .  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli yang sebagian besar karyawan wanita mengalami konflik peran ganda antara pekerjaan dan keluarga. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  adanya  pengaruh  secara  simultan  dan  parsial  antara kepemimpinan, komunikasi dan work family conflict terhadap kinerja karyawan pada PD. BPR Bank Pasar Bangli di Kabupaten Bangli.

## Metode
Desain  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  desain penelitian  kausalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah jumlah karyawan PD. BPR Bank Pasar Bangli di Kabupaten Bangli pada  tahun  2019  sebanyak  46  orang  karyawan  wanita.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini,  yaitu sebanyak  35 orang karyawan wanita yang sudah menikah, karena work  family conflict atau konflik peran  ganda  terjadi  ketika  tuntutan  atau  tekanan  yang  berasal  dari  dua  peranan  atau  lebih  yang muncul secara bersama, dan pada dasarnya dialami dan dirasakan oleh wanita yang bekerja, yang dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  wanita  yang  sudah  menikah.  Sedangkan  teknik  pengambilan sampel menggunakan purposive sampling . Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan  observasi,  studi  dokumentasi,  wawancara  dan  kuesioner.  Setiap  jawaban  kuesioner mempunyai bobot atau skor nilai dengan skala Likert sebagai berikut: Sangat Tidak Setuju (STS) = skor
1, Tidak Setuju (TS) = skor 2, Kurang Setuju (KS) = skor 3, Setuju (S) = skor 4 dan Sangat Setuju (SS) = skor 5. Teknik  analisis data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yaitu analisis statistik inferensial, terdiri dari: uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, analisis uji F (F -test ) dan analisis uji t (t- test ).

## Hasil dan pembahasan

## Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk mengetahui kelayakan penggunaan model regresi. Hasil uji multikolinearitas  diperoleh  bahwa  model  regresi  layak  dipakai  dalam penelitian  ini  karena  syarat untuk  tidak  terjadi multikolonieritas sudah dipenuhi yakni nilai tolerance >  0,10 atau sama dengan nilai VIF <10. Hasil uji heteroskedastisitas dapat hasil analisis didapat bahwa nilai signifikasi variabel kepemimpinan  (X 1 )  sebesar  0,088  nilai  signifikasi  variabel  komunikasi  (X 2 )  sebesar  0,196  dan  nilai signifikasi  variabel Work  Family  Conflict (X 3 )  sebesar  0,465  artinya  lebih  besar  dari  0,05  ini  berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada variabel kepemimpinan, komunikasi dan Work Family Conflict . Hasil  uji  normalitas  diketahui  bahwa  besarnya  nilai kolmogorov  smirnov yaitu  sebesar  0,560.  Hasil Asym. Sig diperoleh sebesar 0,913 hasil ini dibandingkan dengan probabilitas 0,05 maka lebih besar, sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian berdistribusi secara normal. Berdasarkan hasil uji asumsi  klasik  maka  diketahui  pada  persamaan  regresi  tidak  terjadi  gejala  multikolinearitas,  tidak terjadi  gejala  heteroskedastisitas  dan  distribusi  data  adalah  normal  sehingga  model  regresi  bisa digunakan karena mendapatkan hasil prediksi yang baik atau bisa memberikan manfaat yang benar.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi linier berganda adalah : Y = 2,974 + 0,460 X 1 + 0,362 X 2 + 0,464 X 3 sehingga memberikan informasi bahwa:
1) a  =  2,974  artinya  bahwa  apabila  tidak  ada  perhatian  terhadap  kepemimpinan,  komunikasi  dan Work Family Conflict atau nilainya adalah konstan, maka kinerja karyawan adalah sebesar rata- rata 2,974.
2) b 1 =  0,460  artinya  apabila  variabel  komunikasi  (X 2 )  dan Work  Family  Conflict (X 3 )  dianggap konstan,  maka  berubahnya  skor  kepemimpinan  (X 1 )  sebesar  satu  satuan  akan  diikuti  oleh berubahnya kinerja karyawan sebesar rata-rata 0,460.
3) b 2 =  0,362  artinya  apabila  variabel  kepemimpinan  (X 1 )  dan Work  Family  Conflict (X 3 )  dianggap konstan,  maka  berubahnya  skor  komunikasi  (X 2 )  sebesar  satu  satuan  akan  diikuti  oleh berubahnya kinerja karyawan sebesar rata-rata 0,362.
4) b 3 =  0,464  artinya  apabila  variabel  kepemimpinan  (X 1 )  dan  komunikasi  (X 2 )  dianggap  konstan, maka  berubahnya  skor Work  Family  Conflict (X 3 )  sebesar  satu  satuan  akan  diikuti  oleh berubahnya kinerja karyawan sebesar rata-rata 0,464.
Jadi  dengan  demikian,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  ada  pengaruh  secara  simultan  antara kepemimpinan, komunikasi dan Work Family Conflict terhadap kinerja karyawan pada PD. BPR Bank Pasar Bangli di Kabupaten Bangli.
Sedangkan,  untuk  analisis  determinasi  deperoleh,  koefisien  determinasi  adalah  sebesar 67,30%.  Hal  ini  berarti  bahwa  besarnya  kontribusi/sumbangan  kepemimpinan,  komunikasi  dan Work  Family  Conflict terhadap  kinerja  karyawan  pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  di  Kabupaten Bangli adalah sebesar 67,30% sedangkan sisanya sebesar 32,70% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak di bahas. Hasil uji hipotesis menggunakan uji statistik F (F -test ) menunjukkan bahwa nilai F- hitung adalah sebesar 21,307 lebih besar dari pada nilai F- tabel = 2,91 maka H 0 ditolak dan H a diterima. Hal  ini  berarti  bahwa  ada  ada  pengaruh  antara  kepemimpinan,  komunikasi, work  family  conflict terhadap kinerja karyawan pada  PD. BPR  Bank  Pasar Bangli di Kabupaten Bangli. Hasil uji hipotesis menggunakan  uji  statistik  t  (t -test )  menunjukkan  bahwa  nilai  t 1-hitung =  3,449  >  t- tabel =1,696  maka kesimpulannya ada  pengaruh antara  kepemimpinan  terhadap kinerja karyawan pada PD. BPR  Bank Pasar  Bangli  di  Kabupaten  Bangli.  Nilai  t 2-hitung =  3,684  >  t- tabel =1,696  maka  kesimpulannya  ada
pengaruh  antara  komunikasi  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PD.  BPR  Bank  Pasar  Bangli  di Kabupaten Bangli. Sedangkan nilai t 3-hitung = 4,427 > t- tabel =1,696 maka kesimpulannya ada pengaruh antara Work Family Conflict terhadap kinerja karyawan pada PD. BPR Bank Pasar Bangli di Kabupaten Bangli
Berdasarkan  hasil  analisis  dapat  diakatakan  bahwa  terdapat    pengaruh  secara  simultan antara kepemimpinan, komunikasi dan Work Family Conflict terhadap kinerja karyawan pada PD. BPR Bank  Pasar  Bangli  di  Kabupaten  Bangli  baik  secara  parsial  maupun  secara  beresama-sama. Kepemimpinan  mempunyai  peranan  sentral  dalam  kehidupan  organisasi  maupun  berkelompok. Seorang  pemimpin  dalam  organisasi  harus  dapat  menciptakan  integrasi  yang  serasi  dengan  para bawahannya juga termasuk dalam membina kerja sama, mengarah dan mendorong gairah kerja para bawahan  sehingga  tercipta  motivasi  positif  yang  akan  menimbulkan  niat  dan  usaha  (kinerja)  yang maksimal juga didukung oleh fasilitas-fasilitas organisasi untuk mencapai sasaran organisasi(Ansori & Suryaningsih, 2019; Inaray et al., 2016). Pemimpin yang dibutuhkan oleh sebuah perusahaan adalah pemimpin  yang  mempunyai  jiwa  kepemimpinan  dan  memotivasi  setiap  bawahan  agar  mampu bekerja sesuai arahan dan efektif dalam mencapai tujuan (Harsan et al., 2020). Hal ini senada dengan penelitian  yang  dilakukan  Dirgantara,  (2017);  Kemby  et  al.,  (2017),  berdasarkan  hasil  analisis menyimpulkan  bahwa  kepemimpinan  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Sedangkan  menurut  Rozalina,  (2013)  mengatakan  bahwa  gaya  kepemimpinan  dan manajemen konflik  berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan. Sedangkan penelitian (Srimiatun  &  Prihatinat,  2017),  yang  mengatakan  bahwa  komunikasi  dan  konflik  secara  bersama- sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.
Komunikasi juga mempengaruhi kinerja. Tercapai tujuan organisasi maka diperlukan sebuah komunikasi  yang  baik,  di  mana  terdapat  jalinan  pengertian  dalam  komunikasi  tersebut  sehingga dapat  dimengerti  serta  dilaksanakan  antara  pihak  yang  satu  dengan  pihak  yang  lain  (Ardiansyah, 2016).  Komunikasi  merupakan  pemindahan  informasi  dan  pemahaman  dari  seseorang  kepada seseorang (Sukma & Widowati, 2019). Komunikasi yang baik dalam sebuah organisasi berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  karena  karyawan  tidak  merasa  setres  dalam  melakukan pekerjaannya(Cindy  et  al.,  2020).  Komunikasi  yang  terjadi  didalam  suatu  organisasi  nantinya  juga akan  mempengaruhi  kegiatan  organisasi,  seperti  efisiensi  kerja,  efektivitas  kerja,  kinerja  karyawan dan  organisasi  (Wandi  et  al.,  2019).  Penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh Ardilla  &  Pramusinto,  (2015),  yang  mengatakan  bahwa  komunikasi  internal  berpengaruh  terhadap kinerja.  Ini  didukung  oleh  Ainur  Rahman  &  Prasetya,  (2018),  mengatakan  bahwa  komunikasi organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. penelitian ini senada dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Suwandana,  (2018)  yang  menunjukkan  ada  pengaruh  positif  dan  signifikan secaraparsial antara komunikasi terhadap kinerja karyawan.
Work-Family  Conflict didefinisikan  sebagai  konsekuensi  dari  tuntutan  peran  yang  tidak konsisten  dari  peran  dalam  keluarga  maupun  peran  dalam  pekerjaan  (Jackson  &  Arianto,  2017). Work  Family  Conflict ini  terjadi  ketika  kehidupan  rumah  seseorang  berbenturan  dengan  tanggung jawabnya ditempat kerja,  seperti masuk  kerja tepat waktu, menyelesaikan tugas harian, atau kerja lembur (Agustina & Sudibya, 2018). Semakin tinggi work family conflict yang dirasakan oleh karyawan maka dapat mengakibatkan rendahnya kinerja karyawan (Yunita & Astawa, 2019). Perubahan antara peran  pekerjaan  dan  keluarga  menyebabkan  sulitnya  seseorang  untuk  menyeimbangkan  antara peran pekerjaan dan keluarga serta pemenuhan tanggung jawab yang diperlukan di dalam masing- masing  peran.  Tuntutan  pekerjaan  yang  tinggi  dan  ketidakseimbangan  seorang  pegawai  dalam mengelola  tugas  atau  tanggungjawab  dalam  keluarga  akan  berdampak  pada  munculnya  konflik pekerjaan-keluarga/ work family conflict (WFC) (Hidayati et al., 2019) . Penelitian ini senada dengan penelitian yang dilakukan Situmorang, (2018), menunjukkan bahwa konflik berpengaruh negatif dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Penelitian  ini  diperkuat  oleh  Suwandana,  (2018),  yang menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan secara parsial antarakonflik peran terhadap kinerja karyawan.

## Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, maka didapat kesimpulan hasil penelitian pada PD. BPR Bank Pasar Bangli di Kabupaten Bangli, yaitu: 1) ada pengaruh secara simultan antara kepemimpinan,  komunikasi  dan work  family  conflict terhadap  kinerja  karyawan,  2)  ada  pengaruh secara  parsial  antara  kepemimpinan  terhadap  kinerja  karyawan,  3)  ada  pengaruh  secara  parsial antara komunikasi terhadap kinerja karyawan, dan 4) ada pengaruh secara parsial antara work family conflict terhadap kinerja karyawan.

## Daftar Pustaka
Agustina,  R.,  &  Sudibya,  I.  G.  A.  (2018).  Pengaruh  Work  Family  Conflict  Terhadap  Stres  Kerja  Dan Kinerja Wanita Perawat Di Rumah Sakit Umum Daerah Praya Lombok. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana , 3 , 775. https://doi.org/10.24843/eeb.2018.v07.i03.p06
Ansori, F., & Suryaningsih, S. A. (2019). Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Islami Terhadap Kinerja Karyawan pada Depot Rawon Rosobo Mojoagung. Jurnal Ekonomi Islam , 2 (2), 211 – 217. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jei/article/view/29967/27469
Ardiansyah, D. O. (2016). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi Pada Bagian Produksi Pabrik Kertas PT. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 3 (1), 16 – 30. https://media.neliti.com/media/publications/75118-ID-pengaruh-komunikasi-terhadap- kinerja-kar.pdf
Ardilla, N. D., & Pramusinto, H. (2015). Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi Internal, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Bp3Akb Provinsi Jawa Tengah. Dinamika Pendidikan , 10 (1), 53 – 66. https://doi.org/10.15294/dp.v10i1.5094
Ariarni,  N.,  &  Afrianty,  T.  W.  (2017).  Pengaruh  Perceived  Organizational  Support  Terhadap  Kinerja Karyawan  Dengan  Employee  Engagement  Sebagai  Variable  Intervening  (  Studi  pada Karyawan  PT  .  Pos  Indonesia  Kota  Madiun  ). Jurnal  Administrasi  Bisnis , 50 (4),  169 – 177. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2045
Cindy, Purba, P. Y., Wijaya, H. C., & Anggara, T. (2020). stres kerja, komunikasi dan kingkungan kerja terhadap  kinerja  karyawan  PT  Indo  Prima  Nusantara. Journal  of  Economic,  Business  and Accounting Volume , 3 , 274 – 281. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/costing.v3i2.1071
Dirgantara,  R.  F.  (2017).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Komunikasi,  Dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja
Karyawan Cv Lancar Jaya Kota Kediri. Simki-Economic , 01 (02). http://simki.unpkediri.ac.id/mahasiswa/file_artikel/2017/75253f051
Harsan,  A.  S.  A.,  Ramly,  M.,  &  Sufri,  M.  (2020).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Motivasi,  dan  Kepuasan Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  PT.  TASPEN  (Persero)  Makassar. Paradoks , 3 (2). http://jurnal.fe.umi.ac.id/index.php/PARADOKS/article/view/612
Hidayati,  N.,  Zarlis,  P.  M.,  &  Absah,  Y.  (2019).  Effect  of  work-family  conflict  on  commitment organization through work stress with religiosity as a moderating variable in health workers of Latersia Binjai Hospital. International Journal of Research and Review , 6 (5), 167 – 186.
Inaray, J. C., Nelwan, O. S., & Lengkong, V. P. K. (2016). Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Pt.  Amanah  Finance  Di  Manado. Jurnal  Berkala  Ilmiah Efisiensi , 16 (2), 459 – 470.
https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jbie/article/view/12559/12131
Jackson,  &  Arianto,  Y.  (2017).  Pengaruh  work  family  conflict  terhadap  kinerja  karyawati  PT.  Sinta
Pertiwi. Jurnal  Kreatif :  Pemasaran,  Sumberdaya  Manusia  Dan  Keuangan , 5 (1),  99 – 111. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/kreatif/article/view/711/580
Kemby,  E.  F.,  Tewal,  B.,  &  Walangitan,  M.  D.  (2017).  Pengaruh  Kepemimpinan,  Komunikasi  Dan Motivasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Bp2Rd  Provinsi  Sulawesi  Utara. Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 5 (3). https://doi.org/10.35794/emba.v5i3.17458
Kridharta, D., & Rusdianti, E. (2017). Analisis Pengaruh Karakteristik Individu, Komitmen Organisasi, Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Dengan  Motivasi  Sebagai  Variabel Intervening.
Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis , 10 (3), 232.
https://doi.org/10.26623/jreb.v10i3.882
Rahman, M. A., & Prasetya, A. (2018). Pengaruh Kepemimpinan dan Komunikasi Organisasi Terhadap
Kinerja Karyawan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 63 (1), 82 – 89. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2703
Rozalina,  N.  (2013).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  dan  Manajemen  Konflik  terhadap  Kinerja Karyawan  PT  .  Sinar  Sosro  Kantor  Penjualan  Wilayah  (  KPW  )  Jawa  Timur. Jurnal Eksekutif , 10 (1), 49 – 58. http://jurnal.ibmt.ac.id/jeksekutif/article/view/41
Sarastini,  N.  P.  E.,  &  Suardikha,  I.  M.  S.  (2017).  Pengaruh  Pelatihan  Dan  Pendidikan,  Dukungan Manajemen  Puncak  Dan  Kemampuan  Teknik  Pemakai  Sia  Pada  Kinerja  Individual. E-Jurnal Akuntansi , 20 (2), 1476 – 1503. https://doi.org/10.24843/EJA.2017.v20.i02.p22
Situmorang,  M.  K.  (2018).  Pengaruh  Konflik  Dan  Gaya  Kepemimpinan  Terhadap  Kinerja  Indo  Jaya Medan. Jurnal Ilmiah Skylandsea , 2 (2). https://www.politeknikmbp.ac.id
Srimiatun,  &  Prihatinat,  T.  (2017).  Pengaruh  Komunikasi  dan  Konflik  Terhadap  Kinerja  Karyawan Tenaga Kependidikan Politeknik Negeri Madiun. Administrasi Bisnis, Politeknik Negeri Madiun , 1 (1), 19 – 28. http://journal.pnm.ac.id/index.php/epicheirisi/article/view/32
Sukma, S. A., & Widowati, M. (2019). Analisis Pengaruh Motivasi Kerja, Stres Kerja, Dan Komunikasi Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Kasus:  PT  Bank  Tabungan  Negara  (BTN)  Kantor  Cabang Syariah  Semarang  dan  Kantor  Cabang  Pembantu  Ngaliyan). Jurnal  Sains  Ekonomi  Dan Perbankan Syariah Vol , 9 (1), https://jurnal.polines.ac.id/index.php/jse/article.
Suwandana,  I.  M.  A.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi,  Konflik  Peran  dan  Stres  Terhadap  Kinerja Karyawan  pada  PT.  Penta  Valent  di  Denpasar. International  Journal  of  Social  Science  and Business , 2 (2), 55. https://doi.org/10.23887/ijssb.v2i2.16206
Wandi, D., Adha, S., & Asriyah, I. (2019). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah (Bpbd) Provinsi Banten. Jurnal Ekonomi Vokasi , 2 (2), 18 – 30, ISSN:1098-6596. https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/JEV/article/view/1487
Yunita, P. I., & Astawa, P. R. W. (2019). Konflik Peran dan Ambiguitas Peran Sebagai Prediktor Kinerja
Karyawan pada BPR
Di Kabupaten
Gianyar.
Juima , 9 (1). https://e- journal.unmas.ac.id/index.php/juima/article/download/559/527