Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan Pt. Bank Danamon Indonesia Tbk
Dwi Harni 1 ; Elvira Azis 2
Universitas Telkom dwi.harni36@gmail.com

## Abstract
This study aims to analyze the effect of corporate social responsibility or commonly known as Corporate Social Responsibility (CSR) on the corporate image of PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. The population in this study were the people of the city of Pekalongan,  Central  Java.  The  sampling  technique  in  this  study  used  a  non- probability  sampling  technique  and  was calculated  using the Slovin formula.  The sample size in this study was 100 respondents. These respondents are traders in the Grogolan market, Pekalongan city who feel the impact of Bank Danamon's CSR. The analysis technique uses simple linear regression analysis and descriptive analysis to explain  the  results  of  the  study.  The  data  were  obtained  by  distributing questionnaires to Grogolan market traders with a total of twenty six statements. This questionnaire uses a five-point Likert scale. The results of this study indicate that Corporate Social Responsibility (CSR) has a positive effect on the corporate image of PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. That is, when a CSR activity is carried out by a company well, it will provide a good corporate image as well. CSR programs that are well run by the company not only provide benefits for the community and the environment  but  will  also  provide  benefits  for  companies  that  implement  them  as well.
Keywords: Company Image, Corporate Social Responsibility (CSR), Tripple Bottom Line.

## 1. Pendahuluan
Bagi  setiap  perusahaan  reputasi  dan  citra  perusahaan  merupakan  aset  yang  utama  dan  tidak ternilai harganya.Tanggung jawab sosial perusahaan atau Corporate Soial Responsibility (CSR) merupakan  salah  satu  faktor  pembentuk  citra  dan  reputasi  perusahaan.  Menurut  Untung (2014:17),  prinsip  tata  kelola  yang  baik  oleh  perusahaan  atau Good  Corporate  Governance (GCG)  merupakan  cikal  bakal  pembentukan  CSR.  Prinsip  yang  dianut  oleh  keduanya  dapat diibaratkan  seperti  mata  uang  yang  keduanya  sama-sama  penting  serta  tidak  dapat  dipisahkan karena  dalam  suatu  tata  kelola  yang  baik  harus  memiliki  kepedulian  sosial  dan  lingkungan. Terlebih  di  Indonesia  terdapat  Undang-undang  (UU)  nomor  47  tahun  2007,  bab  V  pasal  74 mengenai tanggung jawab sosial dan lingkungan serta ketentuan lebih lanjut di atur oleh Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2012 tentang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas (PT).
Corprate  Social  Responsibility  (CSR)  bukan  suatu  amal  akan  tetapi  merupakan  suatu  strategi bisnis  inti  perusahaan  yang  berkomitmen  meningkatkan  kesejahteraan  perusahaan  dan  seluruh pemangku  kepentingan  perusahaan.  Citra  perusahaan  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  salah satunya  adalah  kegiatan  Corporate  Sosial  Responsibilty  (CSR).  Untuk  mempertahankan
eksistensinya, perusahaan yang menerapkan prinsip GCG juga akan melaksanakan CSR sebagai tanggung  jawab  dan  melaksanakan  kewajiban  perusahaan  kepada  masyarakat  dan  lingkungan, (Aryawan, 2017:608). Terdapat penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa Corporate Sosial Responsibilty  (CSR) berpengaruh kepada  citra  perusahaan. Menurut  penelitian  terdahulu  yang dilakukan  oleh  Iswanto,  (2014:5),  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra perusahaan. Hasil penelitian ini menguatkan pendapat Bhattacharya, Sen and Korschun (2011: 103) yang menyatakan bahwa CSR dapat menjadi perisai yang  mampu  melindungi  reputasi  dan  mengurangi  dampak  prasangka  negatif  masyarakat terhadap  perusahaan  serta  penelitian  Huang  et  al.,  (2014)  juga  menyatakan  bahwa  CSR berpengaruh secara bersama terhadap citra perusahaan.
Penelitian ini membahas mengenai program Corporate Sosial Responsibilty (CSR) terhadap citra perusahaan Bank Danamon Indonesia,Tbk yang merupakan perusahaan pada industri perbanka Indonesia.  Program  Pasar  Sejahtera  merupakan  sebuah  respons  dan  upaya  PT  Bank  Danamon Indonesia,Tbk. dalam meningkatkan kondisi kesehatan lingkungan di pasar tradisional agar dapat memenuhi  persyaratan  standar  nasional.  Bank  Danamon  merupakan  salah  satu  bank  yang menerapkan prinsip GCG di Indonesia. Sebagai wujud penerapan GCG tersebut, bank Danamon memiliki  program  CSR  berupa  pasar  sejahtera.  CSR  bank  Danamon  diharapkan  dapat meningkatkan  citra  perusahaan.  Dimana  saat  ini  citra  bank  Danamon  berdasarkan  wawancara menyatakan  bahwa  bank  Danamon  merupakan  bank  dengan  suku  bunga  pinjaman  tinggi.  PT Bank Danamon Indonesia, Tbk., mengembangkan program CSR berupa “PASAR SEJAHTERA” sebagai inisiatif terpadu guna mendukung percepatan revitalisasi pasar tradisional yang berfokus kepada  aspek  manajemen  kesehatan  lingkungan.  Dari  laporan  tahunan  tahun  2016,  Bank Danamon tetap berfokus pada pengembangan CSR  pada program salah satunya yaitu “PASAR SEJAHTERA”. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahi realisasi program CSR yang  dijalankan,  citra  perusahaan  dimata  masyarakat sekitar  dan  pengaruh  CSR terhadap  citra perusahaan.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Corporate Social Responsibility (CSR)
Menurut Untung (2014:1), Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan bentuk tanggung jawab  perusahaan  terhadap  kepedulian  sosial  dan  lingkungannya  dengan  tidak  mengabaikan kemampuan perusahaan. Selain itu, CSR merupakan suatu konsep bahwa perusahaan memiliki suatu  tanggung  jawab  terhadap  konsumen,  karyawan,  pemegang  saham,  komunitas  dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan. Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan  sebuah  komitmen  dari  perusahaan  untuk  mensejahterakan  perusahaan  dan lingkungannya.  Bisa  dikatakan  bahwa  CSR  dan  lingkungan  eksternal  perusahaan  seperti masyarakat merupakan suatu simbiosis mutualisme yang saling menguntungan untuk keduanya. Perusahaan  akan  memperoleh  kepercayaan  dari  masayrakat  sehingga  berdampak  positif  untuk perusahaan  dan  lingkungan  ekstrenal  perusahaan  seperti  masyarakat  merasa  di  perhatikan mengenai kesejahteraan hidupnya.
Menurut Untung (2014:17), prinsip tata kelola perusahaan yang baik atau GCG merupakan cikal bakal pembentukan CSR. Perseroan yang melaksanakan prinsip GCG juga harus melaksanakan CSR, kedua konsep tersebut kini bukan lagi suatu tanggung jawab biasa ( responsibility ), tetapi juga  merupakan  suatu  kewajiban  hukum  ( liability )  yang  memiliki  sanksi  hukum  jika  tidak dilaksanakan dengan baik. Diibartakan bahwa prinsip-prinsip yang dianut dalam GCG dan CSR adalah dua sisi mata uang yang keduanya sama-sama penting serta tidak dapat dipisahkan karena dalam  suatu  tata  kelola  yang  baik  harus  memiliki  kepedulian  sosial  dan  lingkungan  (Untung, 2014:6). Dengan begitu, apabila suatu suatu perusahaan mampu menjalankan CSR dengan benar
maka akan mendatangkan suatu perusahaan salah satunya yaitu meningkatnya citra perusahaan tersebut.
Pembangunan  berkelanjutan  adalah  inti  dari  CSR  yang  tidak  boleh  dipahami  secara  parsial sekadar dari aspek sosial, ekonomi, dan lingkungan, ataupun dilihat dari lokasinya, yakni market place workplace,environment dan community saja, tetapi lebih dari itu. CSR dan sustainability pada  dasarnya  adalah  merajut  dan  menggerakkan  elemen  people,  planet  dan  profit  dalam  satu kesatuan intervansi. Setiap isu yang berkaitan dengan CSR harus dikaji dari sudut pandang selain mengejar keuntugan (profit), perusahaan juga harus memperhatiakan kesejahteraan masyarakat sekitar  (people)  dan  berkontribusi  dalam  menjaga  kelangsungan  lserta  kelestarian  lingkungan (planet). Hal ini sesuai pendapat Jhon Elkington, (1997) pada bukunya “ Cannibal with Forks, the Tripple Bottom Line of Twentieth Century Business ”, teori CSR mempunyai tiga elemen penting yaitu Profit, People, Planet .

## Citra Perusahaan
Citra perusahaan dapat didefinisikan sebagai kesan dan kepercayaan terhadap suatu perusahaan atau korporasi. Kesan dan kepercayaan tersebut akan didapat karena respon yang diberikan konsumen terhadap penawaran dan pemberian dari perusahaan . Citra perusahaan yang baik merupakan aset dan perangkat kuat yang tidak hanya digunakan untuk menarik konsumen dalam memilih produk akan tetapi juga dapat digunakan untuk memperbaiki sikap dan kepuasan pelanggan kepada perusahaan. Citra perusahaan yang kuat dan baik dapat diperoleh salah satunya dari kegiatan tanggung jawab sosial atau biasa disebut dengan CSR.
Berikut ada beberapa manfaat citra perusahaan menurut Sutojo, ( Fitriani, 2012: 19) :
1. Daya saing jangka menengah dan panjang bagi perusahaan.
2. Menjadi  perisai  selama  kritis.  Sebagian  masyarakat  dapat  memahami  atau  memaafkan kesalahan yang dibuat perusahaan dengan citra baik.
3. Menjadi daya tarik eksekutif handal, karena merupakan aset dari perusahaan.
4. Meningkatkan efektivitas strategi pemasaran dan merangsang penjualan.
5. Menghemat biaya operasional karena telah memiliki citra yang baik.
Ada beberapa dimensi dari citra perusahaan menurtut teori Shirley Harrison (Pasaribu,2015:65) adalah sebagai beriku :
1. Personality
Seluruh  karakteristik  perusahaan  yang  dipahami  oleh  publik  seperti  perusahaan  yang mempunyai tanggung jawab sosial dan dapat dipercaya.
2. Reputation
Berkaitan  dengan  kegiatan  atau  hal  yang  telah  dilakukan  perusahaan  seerti  kinerja keamanan dalam bertransakksi di sebuah bank dan hal tersebut sudah diakui oleh publik.
3. Value
Nilai  atau  budaya  yang  dimiliki  oleh  suatu  perusahaan  seperti  bagaimana  bersikap terhadap permintaan dan keluhan konsumen.
4. Corporate Identity
Komponen  yang  dimiliki  perusahaan  untuk  mempermudah  pengenalan  ke  publik  atau masyarakat luasseperti logo, slogan dan warna yang menjadi dominan bagi perusahaan.

## Hubungan antara Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Citra Perusahaan
Pelaksanaan  CSR  oleh suatu  perusahaan  dapat  berpengauh terhadap citra  suatu perusahaan itu sendiri.  Perusahaan  tidak  hanya  memperhatikan  kelangsungan  kesejahteraan  shareholders  saja
melainkan juga harus memerhatikan kelangsungan kesejahteraan para stakeholders perusahaan seperti masyarakat. Dengan pelaksanaan CSR yang baik diharapkan memberikan manfaat kepada masyarakat  atau  masyarakat  mengetahui  perusahaan  pemberi  CSR  tersebut.  Dengan  begitu, perusahaan  akan  mendapatkan  umpan  balik  salah  satunya  yaitu  meningkatkan  image  positif perusahaan dikalangan masyarakat. Tanggung jawab sosial perusahaan atau CSR sudah menjadi kewajiban  bagi  perusahaan  untuk  mempertahanankan  dan  mengembangkan  eksistensi perusahannya. Dalam hal ini, perusahaan harus melihat tiga hal utama yang perlu diperhatiakan yaitu perusahaan,  sosial dan lingkuan.
Menurut  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Iswanto,  (2014:5),  menunjukkan  bahwa terdapat pengaruh positif Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap citra perusahaan. Hasil penelitian  ini  menguatkan  pendapat  Bhattacharya,  Sen  and  Korschun  (2011:  103)  yang menyatakan bahwa CSR dapat menjadi perisai yang mampu melindungi reputasi dan mengurangi dampak prasangka negatif masyarakat terhadap perusahaan serta penelitian Huang et al., (2014) menyatakan bahwa variabel CSR berpengaruh secara bersamaan terhadap Citra perusahaan
Menurut survei yang dilakukan oleh Environics International (Toronto), Confrence Board (New York) dan Prince of Wales Business Leader Forum (London) dalam Dewi (2005), 60% dari 2.500 responden di 23 negara berpendapat bahwa tanggung jawab sosial perusahaan merupakan salah satu faktor pembentuk citra baik perusahaan. (Muhadjir, 2011 : 183)
Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Darii gambvar di atas dapat ditentukan hipotesis sebagai berikut: H1    : Terdapat  pengaruh  positif  antara Corporate  Social  Responsibility (CSR)  terhadap  citra perusahaan

## 3. Metode Penelitian

## Responden
Objek dari penelitian ini adalah PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. yang merupakan salah satu perusahaan  keuangan  yang  beroperasi  di  Indonesia.  Penelitian  ini  akan  meneliti  tanggung mengenai tanggung jawab sosial perusahaan atau yang biasa dikenal dengan sebutan Corporate Social Responsibility (CSR) yang di berikan kepada salah satu pasar di daerah Pekalongan yaitu Pasar  Grogolan.  Oleh  karena  itu,  responden  dalam  penelitian  ini  adalah  para  pedagang  pasar Grogolan  yang  berada  di  daerah  kota  Pekalongan,  Jawa  Tengah.  Teknik  pengambilan  sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Non-probability Sampling . Responden dalam penelitian ini  adalah  masyarakat  yang  berada  di  pasar  Grogolan  Pekalongan, Jawa  Tengah  atau  disekitar pasar yang mengetahui perusahaan dan mengetahui CSR bank Danamon tersebut. Terdapat 14 butir  pertanyaan  tentang Corporate  Social  Responsibility (CSR)  dan  12  butir  pertanyaan mengenai  citra  perusahaan.    Tingkat  pengembalian  kuesioner  dari  responden  sebesar  100%
Corporate Social Responsibility (X) Triple Bottom Line • People • Planet • Profit Sumber : Alhaddi (2015) menurut Jhon Elkington Citra Perusahaan (Y) • Personality • Reputation • Value • Corporate Identity
Sumber : Pasaribu (2015) menurut teori Shirley Harrison
karena jumlah kuesioner yang kembali sesuai dengan jumlah yang disebar. Selanjutnya diketahui beberapa  karakteristik  responden  berdasarkan  faktor  demografinya.  Diketahui  responden  pria sebesar  34%  dan  responden  wanita  sebesar  66%.  Karakteristik  responden  berdasarkan  usia didominasi oleh usia 45 sampai dengan 50 tahun dengan jumlah 25 pedagang atau sebesar 25%. Tidak jauh dari angkan 25 pedagang, karakteristik pedagang diusia 40 sampai 45 juga berjumlah 22  pedagang  atau  sebesar  22%.  Sedangkan  presentase  terendah  berada  pada  usia  17-20  tahun sebanyak  2  pedagang  atau  dengan  tingkat  presentase  sebesar  2%.  Kemudian,  responden berdasarkan lama berjualan didominasi dengan pedagang yang sudah berjualan selama lebih dari 10 tahun dengan tingkat presentase sebesar 67% atau sejumlah 67 pedagang dari 100 responden. Sedangkan  presentasi  terendah  untuk  lama  berjualan  berada  pada  kisaran  kurang  dari  1  tahun yaitu sebesar 2% atau sebesar 2 pedagang.
Tabel 1. Aspek Demografi Faktor Demografi Klasifikasi Jumlah Responden Presentase Total Jenis Kelamin Pria 34 34% 100% Wanita 66 66% Usia 17-20 thn 2 2% 100% >20 - 25 thn 5 5% > 25 - 30 thn 3 3% > 30 - 35 thn 13 13% > 35 - 40 thn 17 17% > 40 - 45 thn 22 22% > 45 - 50 thn 25 25% >50 thn 13 13% Lama Berjualan < 1thn 2 2% 100% >1-3 thn 6 6% > 3-5 thn 2 2% > 5-10 thn 23 23% > 10 thn 67 67% Sumber : Hasil Olah Data Penulis , 2017

## Pengukuran
Kuesioner yang disebarkan kepada para responden memiliki 14 butir pertanyaan yang berkaitan dengan  CSR  dan  12  butir  pertanyaan  mengenai  citra  perusahaan.  Salah  satu  butir  pertanyaan mengenai  CSR  adalah  saya  merasa  terbantu  dengan  tanggung  jawab  sosial  perusahaan  Bank Danamon Indonesia.  Sedangkan salah satu contoh pertanyaan tantang citra perusahaan adalah Bank Danamon merupakan bank yang bertanggung jawab. Skala likert yang digunakan sebagai skala pengukur pada penelitian ini menggunakan skala likert 5 poin. angka 1 menyatakan sangat tidak setuju, 2 menyatakan tidak setuju, 3 menyatakan jawaban ragu, 4 menunjukan setuju dan 5 sangat setuju. Alat ukur pada variabel CSR menggunakan teori yang pertama kali di rancang oleh John,Elkington  (1997)  yang  terdiri  dari  tiga  dimensi  yaitu Profit atau  keuntungan  ( Profit ), Lingkungan  ( Planet ),  dan  seluruh  masyarakat  yang  terlibat  ( People ).  Pada  variabel  citra perusahaan alat ukur yang digunakan dirancang oleh Sherly Horrison dalam Pasaribu (2015: 65) yang memiliki dimensi yaitu personality, reputation, value dan corporate identity . Semua item pertanyaan yang ada dalam kuesioner sudah diuji validas dan reliabilitasnya. Hasil perhitungan melalui Cronbach’s Alpha CSR sebesar 0,923, sedangkan untuk citra perusahaan sebesar 0,897, maka keduanya dinyatakan reliabel atau konsistern

## Teknik Analisis
Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  pendekatan  kuantitatif  dan  regresi  linier sederhana  .  Silalahi  (2015:117)  menjelaskan  bahwa  penelitian  deskriptif  ini  bertujuan  untuk menilai  sikap  atau  pendapat  tentang  individu,  organisasi,  bahkan  peristiwa  atau  prosedur. Menurut Sugiyono (2017:261), regresi linier sederhana menggambarkan adanya hubungan atau kausal  satu  varibel  independen  dengan  satu  variabel  dependen.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini menggunakan regresi linier sederhana karena hanya mempunyai satu variabel yang akan diuji dan tidak mempunyai lebih dari satu variabel bebas maupun variabel terikatnya.  Data yang telah di dapat dan dikumpulkan dengan penyebaran kuesioner kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu  Software  SPSS  versi  2  karena  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh Corporate  Social  Responsibility (CSR)  dengan  citra  perusahaan.  Variabel  independen  atau variabel  bebas  pada  penelitian  ini  adalah Corporate  Social  Responsibility (CSR)  dan  citra perusahaan sebagai variabel dependen atau variabel terikat.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Hasil  dari  penelitian  menggunakan  analisis  regresi  linier  sederhana  diperoleh  nilai  signifikan sebesar  0,000,  dimana  dapat  dikatakan  bahwa  H0  ditolak  dan  H1  atau  dinyatakan  bahwa Corporate  Social  Responsibility (CSR)  berpengaruh  secara  signifikan  positif  terhadap  citra perusahaan  PT  Bank  Danamon  Indonesia,  Tbk.  Hasil  uji  koefisien  determinasi  sebesar  28,3% yang menunjukkan bahwa CSR memiliki pegaruh 28,3% terhadap citra perusahaan dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain atau faktor lain diluar penelitian. Selanjutnya pada uji normalitas nilai  signifikansi  sebesar  0,249  dimana  nilai  tersebut  lebih  besar  dari  0,05    sehingga  dapat dikatakann  bahwa  data  pada  penelitian  ini  terdistribusi  normal.  Kemudian,  hasil  uji heteroskedastisitas menggunakan Spearman Rho menyatakan bahwa nilai signifikan yang didapat dari  variabel  independen  yaitu Corporate  Social  Responsibility (CSR)  sebesar  0,810  dan  nilai tersebut  lebih  besar  0,05  maka  tidak  terjadi  masalah  heteroskedastisitas  pada  model  regresi. Sehingga,  dapat  disimpulkan  bahwa  model  regresi  pada  penelitian  ini  tidak  terjadi heteroskedastisitas.  Pada  penelitian  ini, Corporate  Social  Responsibility  (CSR) oleh  bank Danamon  berupa  “Pasar  Sejahtera”  pada  pasar  Grogolan  Kota  Pekalongan  termasuk  dalam kriteria baik yaitu nilai rata-rata presentasenya sebesar 82,64%. Kemudian terkait dengan citra perusahaan  dapat  dikatakan  bahwa  citra  perusahaan  bank  Danamon  menurut  data  yang  ada termasuk kedalam kriteria baik yaitu nilai rata-rata presentasenya sebesar 81,67%. Nilai t hitung pada  penelitian  ini  lebih  besar  dari  t  tabel  yaitu  sebesar  6,219  sehingga  H1  diterima  sehingga dapat dikatakan bahwa  terdapat pengaruh positif program CSR terhadap citra perusahaan bank Danamon.  Artinya  bahwa  semakin  baik  CSR  yang  dilakukan  suatu  perusahaan  makan  akan semakin  berpengaruh  baik  pula  terhap  citra  suatu  perusahaan  yang  melakukan  kegiatan  CSR tersebut. Sesuai dengan hasil analisis regresi linier sederhana sebesar 0,514. Artinya apabila CSR dijalankan  dengan  baik  atau  setiap  ada  penambahan  satu  point  nilai  dari  CSR  maka  akan menambah sebesar 51,4% citra perusahaan. Program CSR yang diangkat oleh bank Danamon ini menurut  dari  penelitian  menyatakan  bahwa,  para  responden  merasa  program  yang  dilakukan merupakan  program  yang  sangat  memberikan  manfaat  kepada  masyarakat  khususnya  para pedagang di pasar Grogolan kota Pekalongan. CSR dengan nama “PASAR SEJAHTERA” ini memang mempunyai tujuan untuk merivitalisasi pasar tradisionla menjadi pasar yang sehat, hijau, bersih  dan  terawat.  Oleh  karena  itu,  salah  satu  kegiatannya  yaitu  adanya  bank  sampah.  Bank Danamon  telah  melaksanakan  tanggung  jawab  sosialnya  dengan  baik  karena  dilihat  dari tanggapan  para  responden  yang  menyatakan  bahwa  mereka  merasa  program  ini  membawa kesejahteraan  bagi  mereka.  Masalah  sampah  yang  menggunung  sudah  dapat  diatasi  dengan adanya  program  ini.  CSR  bank  Danamon  ini  telah  membuat  lingkungan  pasar  Grogolan  kota Pekalongan  menjadi  lebih  bersih  dari  sampah-sampah  yang  sebelumnya  tidak  begitu  baik pengelolaannya.  Selain  itu,  bank  Danamon  juga  memberikan  bantuan  dalam  revitasisasi  atap
pasar  dan  perbaikan  tempat  berjualan  khususnya  pada  los  ikan,  daging  dan  sayur.  Oleh  sebab itulah, CSR yang diberikan oleh bank Danamon dirasa sudah dapat dikategorikan baik. CSR yang baik  itulah  akan  berdampak  kepada  citra  perusahaan  bank  Danamon  dimata masyarakat.  Citra perusahaan tidak hanya dilihat dari personality atau tanggapan pribadi seseorang saja, tetapi juga di pengaruhi faktor-faktor lain seperti reputasi perusahaan di masyarakat, nilai atau manfaat apa saja  yang  bisa  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  masyarakat  dan  identitas  perusahaan  yang menjadi ciri khas perusahaan tersebut dimata mayarakat sekitar.
Menurut penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Iswanto (2014), menunjukkan bahwa terdapat pengaruh  positif Corporate  Social  Responsibility (CSR)  terhadap  Citra  perusahaan.  Hasil penelitian ini menguatkan pendapat Bhattacharya, Sen  dan Korschun (2011) yang menyatakan bahwa CSR dapat  menjadi  perisai  yang  mampu  melindungi  reputasi  dan  mengurangi  dampak prasangka negatif masyarakat terhadap perusahaan. Penelitian Huang et al. (2014) mengatakan variabel CSR berpengaruh  secara  bersama  terhadap  citra  perusahaan.  Penelitan  Siphiwe et  al . (2014) memberikan hasil bahwa kegiatan CSR memiliki dampak positif pada citra perusahaan atau  kegiatan  CSR  meningkatkan  citra  perusahaan.  Sebelumnya  di  Indonesia  juga  sudah  ada penelitian dari Ulum et al. (2014), menyatakan bahwa CSR berpengaruh  signifikan terhadap citra perusahaan  yaitu  studi  kasus  pada  industri  pangan  atau  makanan . Selanjutnya  pada  industri minyak dan gas menurut Aryawan et al. (2017) menyatakan bahwa CSR berpengaruh terhadap citra perusahaan secara simultan.
Oleh karena itu, penelitian yang dilakukan oleh penulis di Indonesia dengan objek penelitian PT Bank Danamon Indonesia,Tbk. dapat memperkuat hasil penelitian terdahulu dari berbagai negara dan  industri  yang  berbeda.  Hasil  pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Corporate  Social Responsibility (CSR)  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  citra  perusahaan.  CSR  yang dilakukan dengan semakin baik makan akan meningkatkan citra perusahaan semakin baik pula.

## 5. Simpulan dan Saran
Berdasarkan  dari  pembahasan  hasil  penelitian  yang  sudah  dikemukakan  diatas,  penelitian  ini terbukti berhasil karena pada penelitian ini menunjukkan bahwa Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh secara positif terhadap citra perusahaan Bank Danamon Indonesia,Tbk. Dapat dikatakan pula bahwa hipotesis H0 pada penelitian ini ditolak dan H1 diterima. Hal tersebut dapat dikatakan demikian karena ketika CSR yang dijalankan oleh perusahaan dengan baik, maka hal ini juga akan menyebabkan citra perusahaan yang baik juga. Penelitian ini masih jauh dari kata sempurna dan  memiliki banyak keterbatasan antara lain yaitu penggunaan variabel yang hanya satu variabel independen dan variabel dependen.
Ruang  lingkup  penelitian  juga  hanya  dilakukan  pada  PT  Bank  Danamon  Indonesia,Tbk. Diharapkan  untuk  penelitian  selanjutnya,  agar  dipenelitian  selanjutnya  akan  ada  penambahan variabel  berupa  variabel  persepsi  masyarakat.  Selain  itu,  indikator  yang  digunakan  untuk penelitian selanjutnya akan berbeda dengan penelitian ini baik dari indikator variabel Corporate Social  Responsibility  (CSR)  maupun  variabel  citra  perusahaan.  Kemudian,  diharapka  pula penelitian  selanjutnya  memiliki  objek  yang  berbeda  dengan  tujuan  agar  lebih  luas  dan memperbanyak pengetahuan terkait CSR dan citra perusahaan. CSR yang diberikan oleh bank Danamon dirasa sudah dapat dikategorikan baik. CSR yang baik itulah akan berdampak kepada citra  perusahaan  bank  Danamon  dimata  masyarakat.  Citra  perusahaan  tidak  hanya  dilihat  dari personality  atau  tanggapan  pribadi  seseorang  saja,  tetapi  juga  di  pengaruhi  faktor-faktor  lain seperti reputasi perusahaan di masyarakat, nilai atau manfaat apa saja yang bisa diberikan oleh perusahaan  kepada  masyarakat  dan  identitas  perusahaan  yang  menjadi  ciri  khas  perusahaan tersebut dimata mayarakat sekitar

## Daftar Pustaka
Alhaddi, Hanan. (2015). Triple Bottom Line and Sustainability: A Literature Review – Business and Management Studies. Vol.1 No.2, 6-10.
Aryawan, Made., Rahyuda, I Ketut., dan Ekawati , Ni Wayan. (2017). Pengaruh Faktor Corporate Social Responsibility (Aspek Sosial,Ekonomi,dan Lingkungan) Terhadap Citra Perusahaan – E-Jurnal Manajemen Unud. Vol.6 No.2, 604-633.
Audrinazta,  Achmad  dan  Budiastuti,  Dyah.  (2012).  Pengaruh Corporate  Social  Responsbility Terhadap Purchase Intention Dengan Corporate Image Sebagai Variabel Moderator (Studi Kasus: PT. Phapros,Tbk. 1-14).
Bahadur, Waseem dan Waqqas, Omar. (2013). Corporate Social Responsibility for a Sustainable Business – Journal of Sustainable Society. Vol.2 No.4, 92-97.
Cooper,  D.  R.,  &  Schindler,  P.S.  (2014).  Business  Research  Methods,  Twelfth  Edition.  New York: McGraw-Hill.
Fathurrokhman, Susilo. (2015, 20 Agustus). Pasar Tradisional di Tengah Gempuran Modernisasi. Redaksi.  [Online].  Tersedia  :  http://beritaunsoed.com/opini/pasar-tradisional-di-tengah- gempuran-modernisasi-2/. [23 Maret 2017].
Fitriani,  Putri.  (2012). Pengaruh  Kegiatan  Corporate  Social  Responsibility  Terhadap  Citra Perusahaan  (Studi  Pada  Beasiswa  Unggulan  CIMB  Niaga  2011). Depok:  Skripsi Universitas Indonesia.
Forum  Inovasi  Pasar  Rakyat.  (2017).  Bank  Sampah  Sejahtera  di  Pasar  Grogolan.  [Online]. Tersedia  :  http://inovasipasarrakyat.or.id/inovasi-pasar-rakyat/bank-sampah-sejahtera-di- pasar-grogolan/. [15 September 2017].
Hukum Online. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2017 Tentang Perseroan Terbatas .[Online]. http://eodb.ekon.go.id/download/peraturan/undangundang/UU_40_2007. PDF . [27 Januari 2018].
Iswanto,  Heri.,  DH,Achmad  Fauzi.,  dan  Imam  Suyadi.  (2014).  Pengaruh  Corporate  Social Responsibility (Csr) Terhadap Citra (Survei pada Warga RW 2, Kelurahan Panjang Jiwo, Kecamatan  Tenggilis  Mejoyo,  Kota  Surabaya  yang  Tinggal  di  Sekitar  PT  Vitapharm)  – Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 13 No.1,1-7.
Kurniawan,  A.  (2014).  Metode  Riset  untuk  Ekonomi  dan  Bisnis  Teori,  Konsep,  dan  Praktik Penelitian  Bisnis  (Dilengkapi  Perhitungan  Pengolahan  Data  dengan  IBM  SPSS  22.0) (Cetakan Pertama). Bandung: Alfabeta.
Mandina, Siphiwe P., Maravire, Christine., dan Masere, Victoria S. (2014). EFFECTIVENESS OF  CORPORATE  SOCIAL  RESPONSIBILITY  IN  ENCHANCING  COMPANY  IMAGE  - European Journal of Business and Management . Vol. 6 No.5, 46-61.
Mardikanto, Totok.(2014). Corporate Social Responsibility (Tanggung Jawab Sosial Korporasi). Bandung : Alfabeta.
Muhadjir,  dan  Qurani,Gita  Fitri.  (2011).  Pengaruh  Penerspan Corporate  Social  Responsibility Terhadap Persepsi Nasabah Bank dan Dampaknya Terhadap Corporate Image – Journal The Winners . Vol.12 No.2, 180-195.
Neolaka, Amos. (2014). Metode Penelitian dan Statistik. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya.
Pasaribu,  Z.  (2015).  Pengaruh  Media  Internal  Portal  PT.  Dirgantara  Indonesia  Terhadap  Citra Perusahaan. Jurnal Sosioteknologi. Vol.14 No.1.
Riduwan., & Kuncoro, E. A. (2014). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jurnal) (Cetakan Keenam). Bandung: Alfabeta.
Riley,  Jim.  (10  Februari  2017). Elkington's  Triple  Bottom  Line  (CSR). [Online]. Tersedia:https://www.tutor2u.net/business/reference/csr-elkingtons-triple-bottom-line  .  [15 September 2017].
Silalahi, U. (2015). Metode Penelitian Sosial Kuantitatif (Cetakan Keempat). Bandung: PT Refika Aditama.
Situs  Resmi  Bank  Danamon. Informasi  Umum,  Tonggak  Sejarah .  [Online].  Tersedia  : http://www.danamon.co.id/Home/AboutDanamon/CorporateInformation/Milestones/tabid/ 249/language/id-ID/Default.aspx . [18 SePTember 2017].
Sugiyono. (2017). Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2015). SPSS Untuk Penelitian (Cetakan Pertama). Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Ulum, Bahrul., Arifin, Zainul., dan Fanani, Dahlan . (2014). PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP CITRA (Survei pada Warga Sekitar PT. Sasa Inti Gending- Probolinggo) – Jurnal Administrasi Bisnis . Vol. 8 No.1, 1-8.
Untung, Budi. (2014). CSR dalam Dunia Bisnis. Yogyakarta : Penerbita Andi Offset