## Ekonomi Bisnis

## JEB

## PENGARUH STORE ATMOSPHERE, LIFESTYLE, DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

## Emiliana
Universitas Islam Syekh Yusuf, Kota Tangerang emiliana8065@gmail.com

## Sugeng Lubar Prastowo
Universitas Islam Syekh Yusuf, Kota Tangerang slubar@unis.ac.id

## Hidayat Syah
Universitas Islam Syekh Yusuf, Kota Tangerang hsyah@unis.ac.id

## Abstact
This study examines the influence of store atmosphere, lifestyle, and product variety on repeat purchase decisions,  with  customer  satisfaction  as  a  mediating  variable,  at  Foresthree  Coffee  in  Tangerang  City. The  research  was  conducted  using  a  quantitative  approach  with  an  associative-causal  method.  The sampling technique was purposive, with Likert-scale questionnaires distributed to 135 respondents who were customers of Foresthree Coffee in Tangerang City. Data analysis was performed using Smart PLS 4.0.  The  results  of  the  study  demonstrate  that  store  atmosphere  and  lifestyle  have  a  significant  direct impact  on  repeat  purchase  decisions,  while  product  variety  and  customer  satisfaction  do  not  have  a significant  direct  influence  on  repeat  purchase  decisions.  However,  store  atmosphere,  lifestyle,  and product  variety  have  a  significant  direct  influence  on  customer  satisfaction.  The  results  of  the  indirect effects test of store atmosphere, lifestyle, and product variety through the customer satisfaction variable indicate that they do not have a significant influence on repeat purchase decisions.
Keywords: Store  Atmosphere,  Lifestyle,  Product  Variation,  Repurchase  Decision,  Customer Satisfaction

## Abstrak
Penelitian  ini  menguji  pengaruh  store  atmosphere,  lifestyle,  dan  variasi  produk  terhadap  keputusan pembelian ulang, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, pada Foresthree Coffee di Kota Tangerang.  Penelitian  dilakukan  dengan  metode  kuantitatif  pendekatan  asosiatif  kausal.  Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive dengan  menyebarkan kuesioner berskala Likert kepada 135  responden  sebagai  pelanggan  Foresthree  Coffee  di  Kota  Tangerang.  Analisis  data  menggunakan Smart  PLS  4.0.  Hasil  penelitian  membuktikan  bahwa  store  atmosphere  dan  lifestyle  berpengaruh signifikan secara langsung terhadap keputusan pembelian ulang, sedangkan variasi produk dan kepuasan pelanggan  tidak  memberikan  pengaruh  signifikan  secara  langsung  terhadap  keputusan  pembelian  ulang. Namun, store atmosphere, lifestyle, dan variasi produk memberikan pengaruh signifikan secara langsung terhadap  kepuasan  pelanggan.  Hasil  uji  pengaruh  store  atmosphere,  lifestyle,  dan  variasi  produk  secara tidak  langsung  melalui  variabel  kepuasan  pelanggan  membuktikan  bahwa  tidak  memberikan  pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.
Kata  kunci: Store  Atmosphere,  Lifestyle,  Variasi  Produk,  Keputusan  Pembelian  Ulang, Kepuasan Pelanggan

## Ekonomi Bisnis

## JEB

## A. Pendahuluan
Salah  satu  bidang  bisnis  yang sedang  menjadi  tren  dan  mengalami perkembangan  pesat  saat  ini  adalah  bisnis Coffeeshop .  Jumlah  pelaku  bisnis  di bidang  ini  terus  bertambah,  sehingga persaingan  bisnis  juga  semakin  ketat. Pelaku bisnis Coffeeshop dihadapkan pada tuntutan  untuk  menjadi  lebih  kreatif  guna menghadapi  persaingan  yang  semakin meningkat.  Tren  pelanggan Coffeeshop saat  ini  adalah  mengunjungi  tempat tersebut  tidak  hanya  untuk  menikmati kopi, tetapi juga mencari Coffeeshop yang mampu  memberikan  suasana  nyaman untuk  menghabiskan  waktu  luang  atau bertemu  dengan  rekan  bisnis  (Ekowati  & Finthariasari, n.d.)
Hasil observasi menunjukkan bahwa  beberapa  pelanggan  mengajukan keluhan  terkait  pelayanan  yang  tidak memuaskan dari Foresthree Coffee . Keluhan-keluhan tersebut mencakup keterlambatan pelayanan kepada pelanggan  dan  kesalahan  yang  dilakukan oleh  karyawan,  yang  berdampak  negatif bagi pelanggan yang mengunjungi
Foresthree  Coffee .  Keluhan-keluhan  ini menjadi  faktor  penyebab  ketidakpuasan pelanggan  terhadap  tingkat  kepuasan pelayanan  yang  diberikan  oleh Foresthree Coffee .  Selain  itu,  terdapat  beberapa
keluhan  yang  timbul  saat  pelanggan mengunjungi Foresthree  Coffee. Pertama, terkait  dengan  aspek  eksterior,  terdapat kendala dalam  memarkir kendaraan akibat lahan  parkir  yang  sempit  dan  terbuka  di dekat  lintasan  umum.  Hal  ini  membuat pelanggan mengalami kesulitan dan kekhawatiran  terkait  keamanan  kendaraan mereka.  Kedua,  terkait  dengan  aspek interior, fasilitas toilet yang tidak memadai menjadi  keluhan  yang  disampaikan  oleh pelanggan.  Keadaan  ini  menyebabkan pelanggan  merasa  tidak  nyaman  dengan suasana  yang  ada  di Foresthree  Coffee Tangerang (Welsa & Khoironi, 2019).
Penelitian  relevan  yang  dilakukan oleh Nandika & Pradana, (2019) menunjukkan  bahwa Store  Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.  Penelitian  ini  dilakukan  pada Toko Ritel di Yogyakarta. Berbeda dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tanjung,
(2020) . di  mana Store  Atmosphere tidak berpengaruh  pada  keputusan  pembelian. Sehingga, kedua penelitian tersebut menunjukkan  adanya  inkonsistensi  hasil penelitian.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Purwati  et  al.,  (2019),  membuktikan bahwa Lifestyle berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian ini dilakukan pada Toko Mulia

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Internasional  Fashion  Plaza.  Berbeda dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Duwila  et  al.,  (2022),  yang  membuktikan bahwa Lifestyle tidak berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa kedua penelitian ini memiliki perbedaan hasil.
Penelitian Kojongian et al., (2022),    membuktikan  bahwa  variasi produk  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  di  Careofyou.id. Namun,  berbeda  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Kalsum  &  Usuli,  (2021), yang  menunjukkan  bahwa  variasi  produk tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  fenomena  masalah yang  terjadi  pada Foresthree  Coffee di Kota  Tangerang  dan  masih  adanya inkonsistensi  hasil  penelitian-penelitian sebelumnya yang relevan dengan permasalahan  pada Foresthree  Coffee di Kota  Tangerang,  maka  perlu  dilakukan penelitian lebih lanjut yang lebih komprehensif  dengan  mempertimbangkan variabel-variabel  penelitian  yang  secara empiris menjadi trending penyebab permasalahan  keputusan  pembelian  ulang di  bisnis Coffeeshop di  era  saat  ini, diantaranya  pengaruh Store  atmosphere, life  style ,  variasi  produk,  dan  kepuasan pelanggan.

## Store Atmosphere
Store  atmosphere adalah  suasana yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pasar sasaran dengan menciptakan  daya  beli  konsumen. Store Atmosphere mempengaruhi keadaan emosional  pembeli,  menyebabkan  atau mempengaruhi pembelian. Keadaan emosional menciptakan emosi yang dominan, yaitu membangkitkan kesenangan  dan  keinginan  seseorang (Adnan, 2020)
Store  Atmosphere dapat  diukur dengan  empat  indikator,  yaitu (Tanjung, 2020):
1. Exterior (bagian luar toko)
Tampilan  bagian  luar  toko  yang  dapat memperlihatkan keunikan dan kemenarikan,  serta  dapat  mengundang orang untuk datang ke toko.
2. General Interior (bagian dalam toko)
Bagian dalam toko yang dapat mempengaruhi persepsi pelanggan, sehingga  interior  perlu  direncanakan dan ditata sebaik mungkin.
3. Store Layout (tata letak toko)
Lokasi  dan  tata  letak  fasilitas  toko, barang  dagangan,  dan  lokasi  bisnis. Store  Layout dapat  menjadi  salah  satu faktor yang menarik konsumen.

## Ekonomi Bisnis

## JEB

## 4. Interior (Point Of Purchase) Displays.
Interior  display dapat  memberikan informasi  kepada  pelanggan  dan  dapat mempengaruhi suasana lingkungan toko.

## Lifestyle
Lifestyle adalah frame  of  reference yang digunakan seseorang dalam bertingkah laku, dan konsekuensinya akan membentuk pola perilaku tertentu.
Terutama, bagaimana dia ingin dipersepsikan  oleh  orang  lain,  sehingga gaya  hidup  sangat  berkaitan  dengan bagaimana  ia  membentuk  pola  perilaku tertentu. (Anas et al., 2020).
Terdapat  tiga  indikator  untuk mengukur lifestyle, yaitu  (Anas  et  al.,
2020):
1. Activities (kegiatan), yaitu mengungkapkan  apa  yang  dilakukan oleh  konsumen,  produk  apa  yang dibeli  atau  digunakan,  dan  aktivitas apa  yang  dilakukan  untuk  mengisi waktu luangnya.
2. Interests (Minat),  yaitu  menunjukkan minat,  kesukaan,  hobi,  dan  prioritas dalam kehidupan konsumen tersebut.
3. Opinions (Opini),  yaitu  berkaitan dengan pendapat dan perasaan konsumen  dalam  menanggapi  isu-isu global, lokal, ekonomi, dan sosial.

## Variasi Produk
Variasi produk disebut juga sebagai merek atau rangkaian produk yang dapat  dibedakan  berdasarkan  ukuran, harga,  penampilan,  atau  fitur  tertentu (Lestari & Novitaningtyas, 2021).
Terdapat  empat  indikator  yang dapat  digunakan  untuk  mengukur  variasi produk, yaitu (Kojongian et al., 2022):
1. Ukuran,
Ukuran  mengacu  pada  bentuk, model,  dan  struktur  fisik  produk yang terlihat dan dapat diukur.
2. Harga,
Harga  adalah  jumlah  uang  yang memiliki nilai tukar untuk memperoleh  suatu  produk  atau jasa.
3. Tampilan,
Tampilan  adalah  segala  sesuatu yang  diperlihatkan  oleh  produk tersebut.
4. Ketersediaan produk yaitu  jumlah  barang  yang  tersedia di toko, meningkatkan minat konsumen dalam mengambil
keputusan pembelian.

## Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah tanggapan pelanggan berupa perasaan atau penilaian tentang penggunaan suatu

## Ekonomi Bisnis

## JEB
produk dimana harapan dan kebutuhannya sudah terpenuhi (Ayuningtyas et al., 2023)
Kepuasan  pelanggan  dapat  diukur dengan  tiga  indikator  sebagai  berikut (Olivia Dela Meinalti et al., 2021):
1. Perasaan kepuasan
Konsumen  merasa  puas  apabila pelayanan  yang  diberikan  sesuai dengan  harapan  yang  diinginkan dan tidak mengecewakan konsumen yang berkunjung ke kafe
tersebut.
2. Tingkat kepatuhan dalam pembelian Pelanggan akan terus menggunakan dan membeli produk
jika harapan mereka terpenuhi.
3. Pemenuhan harapan pelanggan setelah pembelian
Kualitas  produk  atau  jasa  dapat memadai  jika  produk  yang  dibeli sesuai dengan harapan yang diinginkan oleh pelanggan.

## Keputusan Pembelian Ulang
Keputusan  untuk  pembelian  ulang terjadi  ketika  konsumen  memutuskan untuk  membeli  kembali  suatu  produk, yang  dapat  didasarkan  pada  keinginan konsumen  terhadap  produk  tersebut  untuk
memenuhi  kebutuhan  atau  tujuan  yang diinginkan (Yunila et al., 2022).
Keputusan  Pembelian  Ulang  dapat diukur dengan 4  indikator,  yaitu  (Sofya & Purwanto, 2021):
1. Kemantapan produk, yaitu keputusan  konsumen  yang  diambil setelah mempertimbangkan
berbagai informasi pendukung dalam proses pengambilan keputusan.
2. Kebiasaan  dalam  membeli  produk, yaitu  kebiasaan  orang  yang  dekat dengan kita, seperti anggota keluarga,  tetangga,  atau  teman dalam  menggunakan  suatu  merek atau produk.
3. Memberikan  rekomendasi  kepada orang  lain,  yaitu  memberitahukan informasi  tentang  produk  atau menyebarkannya kepada orang lain, sehingga orang tersebut memiliki  minat  untuk  membeli produk yang direkomendasikan.
4. Melakukan pembelian ulang adalah kegiatan  konsumen  tetap  membeli merek  yang  sama  setelah  merasa puas  dengan  merek/produk  yang dikonsumsi.

## Ekonomi Bisnis

## JEB

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Hipotesis penelitian sebagai berikut:
H 1 : Terdapat pengaruh Store Atmosphere terhadap kepuasan pelanggan.
H 2 : Terdapat pengaruh Lifestyle terhadap
kepuasan pelanggan.
H 3 :  Terdapat  pengaruh  Variasi  Produk terhadap kepuasan pelanggan.
H 4 : Terdapat pengaruh Store Atmosphere terhadap keputusan pembelian ulang.
H 5 : Terdapat pengaruh Lifestyle terhadap keputusan pembelian ulang.
H 6 :  Terdapat  pengaruh  Variasi  Produk terhadap keputusan pembelian ulang.
H 7 :  Terdapat  pengaruh  kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang.
H 8 : Terdapat pengaruh Store Atmosphere terhadap  keputusan  pembelian  ulang melalui  kepuasan  pelanggan  sebagai variabel mediasi.
H 9 : Terdapat pengaruh Lifestyle terhadap keputusan  pembelian  ulang  melalui kepuasan  pelanggan  sebagai  variabel mediasi.
H 10 :  Terdapat  pengaruh  Variasi  Produk terhadap  keputusan  pembelian  ulang melalui  kepuasan  pelanggan  sebagai variabel mediasi.

## B. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan  asosiatif  kausal.  Populasi penelitian terdiri dari pelanggan Foresthree  Coffee yang  berada  di  Kota Tangerang.  Jumlah  populasi  dalam  objek penelitian  ini  termasuk  dalam  kategori tidak  diketahui  dengan  pasti  atau Infinity Population ,  sehingga  penentuan  ukuran sampel  menggunakan  metode Rule  of Thumb menurut  Hair  et  al.  dengan perhitungan  5  kali  jumlah  indikator penelitian, yaitu 5 x 27 indikator, sehingga
Kepuasan Pelanggan H 6 H 10 H 9 H 8 H 7 H 4 H 3 H 2 H 1 Store Atmosphere Lifestyle H 5 Variasi Produk Keputusan Pembelian Ulang

## Ekonomi Bisnis

## JEB
pada  penelitian  ini  ditetapkan  ukuran sampel sebanyak 135 responden.
Pengumpulan  data  primer  dilakukan dengan  menyebarkan  kuesioner  berskala likert  1  samapi  5,  melalui Google  Form kepada responden yang memenuhi kriteria, atau  menggunakan  teknik  pengambilan sampel Purposive Sampling , yaitu konsumen Foresthree  Coffee yang  pernah melakukan pembelian di Foresthree Coffee Kota  Tangerang.  Teknik  analisis data  dalam  penelitian  ini  melibatkan
analisis  statistik  deskriptif  dan  inferensial, dengan  pendekatan Structural  Equation Modeling (SEM) menggunakan alat analisis Smart-PLS versi 4.0.

## C. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Statistik Deskriptif
Statistik
deskriptif mentransformasi dan mendeskripsikan karakteristik  data  penelitian  dalam  bentuk tabulasi,  sehingga  lebih  mudah  untuk dipahami,  (Dahri  Muhammad,  2020).
Tabel 1. Analisis Deskriptif Variabel N Mean Median Minimum Maximum Standard Deviation X1.1 135 4.015 4.000 1.000 5.000 0.770 X1.2 135 4.141 4.000 2.000 5.000 0.668 X1.3 135 4.193 4.000 3.000 5.000 0.672 X1.4 135 4.022 4.000 2.000 5.000 0.755 X1.5 135 4.356 4.000 2.000 5.000 0.661 X1.6 135 4.170 4.000 2.000 5.000 0.673 X1.7 135 4.141 4.000 3.000 5.000 0.690 X2.1 135 3.874 4.000 1.000 5.000 0.811 X2.2 135 3.919 4.000 1.000 5.000 0.799 X2.3 135 3.889 4.000 1.000 5.000 0.924 X2.4 135 3.889 4.000 1.000 5.000 0.858 X2.5 135 3.770 4.000 1.000 5.000 0.843 X3.1 135 3.881 4.000 2.000 5.000 0.761 X3.2 135 3.985 4.000 2.000 5.000 0.730 X3.3 135 4.037 4.000 2.000 5.000 0.704 X3.4 135 4.037 4.000 2.000 5.000 0.693 X3.5 135 4.126 4.000 2.000 5.000 0.693 Y1.1 135 3.993 4.000 1.000 5.000 0.745 Y1.2 135 3.985 4.000 2.000 5.000 0.789 Y1.3 135 3.987 4.000 1.000 5.000 0.856 Y1.4 135 3.881 4.000 1.000 5.000 0.817 Y1.5 135 4.000 4.000 1.000 5.000 0.826 Y2.1 135 3.874 4.000 1.000 5.000 0.755 Y2.2 135 3.830 4.000 1.000 5.000 0.839 Y2.3 135 4.052 4.000 2.000 5.000 0.723 Y2.4 135 4.030 4.000 2.000 5.000 0.730 Y2.5 135 4.089 4.000 2.000 5.000 0.755 Sumber: hasil olah data primer, (2023)

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Penelitian melibatkan 135
responden, yang mengisi kuesioner berskala  likert  1  sampai  5  sebanyak  27 butir  pertanyaan  atau  pernyataan.  Nilai mean tertinggi  pada  jawaban  dari  butir pertanyaan  X1.5  sebesar  4,356.  Nilai standard  deviation pada  jawaban  setiap butir  pertanyaan  tidak  ada  yang  melebihi
dari  besarnya  nilai  mean,  sehingga  dapat disimpulkan  data  jawaban  tidak  ada  yang bernilai ekstrim, sehingga dapat disimpulan  data  layak  untuk  dianalisis lebih lanjut (Lubar Prastowo et al., n.d.)
Evaluasi  Model  Pengukuran  ( Outer Model )
Gambar 2. Output PLS Logarithm

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Reliabilitas  konstruk  dapat  dinilai menggunakan  nilai Cronbach's  Alpha dan Composite  Reliability dari  masing-masing konstruk.  Ketentuan  nilai  yang  disarankan
untuk Cronbach's  Alpha dan Composite Reliability adalah di atas 0,7. Namun, jika nilai Cronbach's  Alpha dan Composite Reliability lebih  rendah  dari  0,7,  tetap dapat diterima (Kamar et al., 2020).
Tabel 2. Uji Validitas dan Reliabilitas Cronbach's alpha Composite reliability (rho_a) Composite reliability (rho_c) Average variance extracted (AVE) Store Atmosphere (X1) 0,850 0,852 0,886 0,527 Lifestyle (X2) 0,881 0,883 0,913 0,678 Variasi Produk (X3) 0,856 0,857 0,897 0,636 Kepuasan Pelanggan (Y1) 0,859 0,863 0,898 0,639 Keputusan Pembelian Ulang (Y2) 0,814 0,817 0,870 0,573

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Sumber: hasil olah data primer, (2023)
Nilai  AVE  pada  setiap  variabel penelitian  >  0,5,  maka  dapat  dijelaskan indikator-indikator pengukuran pada setiap variabel laten telah valid secara konvergen.  Sedangkan  nilai Crombach’s Alpha dan Composite  Reliability >  0,7, maka  dapat  disimpulkan  butir  pertanyaan kuesioner telah reliabel.
Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT)
Uji  validitas  deskiriminan,  dapat dilihat dari nilai HTMT, dengan ketentuan nilai  HTMT  setiap  variabel  penelitian  < 0,9,  maka  dapat  dinyatakan  butir-butir pertanyaan pada instrumen penelitian valid secara diskriminan (Prastowo et al., 2023).
Tabel 3 . Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) Kepuasan
Pelanggan (Y 1 ) Keputusan Pembelian Ulang (Y 2 ) Lifestyle (X 2 ) Store Atmosphere (X 1 ) Variasi Produk (X 3 ) Kepuasan Pelanggan (Y 1 )
Keputusan Pembelian Ulang (Y 2 ) 0,737 Lifestyle (X 2 ) 0,788 0,826 Store Atmosphere (X 1 ) 0,787 0,768 0,748 Variasi Produk (X 3 ) 0,781 0,748 0,810 0,837
Sumber: hasil olah data primer, (2023)
Pada  uji  validitas  deskiriminan, dapat  dilihat  nilai  HTMT  pada  setiap variabel  penelitian  <  0,9,  sehingga  dapat disimpulkan,  butir-butir  pertanyaan  pada instrumen  penelitian  telah  valid  secara diskriminan.
Koefisien Determinasi ( R Square )
Hasil  uji  determinasi,  dapat  dilihat dari  nilai  R  Square,  jika  semakin  tinggi nilai  R  Square,  maka  variabel  eksogen lebih mampu menjelaskan variasi perubahan variabel endogen (Lubar Prastowo et al., n.d.).
Tabel 4. Koefisien Determinasi ( R Square ) R-square R–square adjusted Kepuasan Pelanggan (Y1) 0,585 0,575 Keputusan Pembelian Ulang (Y2) 0,575 0,562 Sumber: hasil olah data primer, (2023)
Besarnya  koefisien  determinasi variabel  kepuasan  pelanggan  dilihat  dari nilai  R-Square  0,585,  di  mana  nilai R Square  adjusted sebesar  0,575,  artinya
besarnya kontribusi pengaruh store atmosphere,  lifestyle ,  dan  variasi  produk secara simultan terhadap variasi perubahan kepuasan  pelanggan  secara  simultan  rata-

## Ekonomi Bisnis

## JEB
rata  sebesar  57,5%.  Sedangkan  nilai koefisien  determinasi  variabel  keputusan pembelian  ulang  sebesar  0.575,  di  mana nilai R  Square  adjusted sebesar  0,562,
artinya besarnya kontribusi pengaruh store atmosphere,  lifestyle ,  variasi  produk  dan kepuasan  pelanggan  terhadap  variasi
perubahan  keputusan  pembelian  ulang secara simultan rata-rata sebesar 56,2%.

## Path Coefficient
Nilai  signifikansi  pada  penelitian ini  ditentukan two-tiled ,  dengan  level siginifikansi  0,05,  maka  nilai  Z Score sebesar 1,96.
Gambar 3. Output Boothstrapping
Tabel 5. Path Coefficients
Original sample (O) Sample mean (M) Standard Deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|) P Values Store Atmosphere (X1) -> Kepuasan Pelanggan (Y1) 0,299 0,297 0,098 3.044 0,002 Lifestyle (X2) -> Kepuasan Pelanggan (Y1) 0,339 0,338 0,091 3,725 0,000 Variasi Produk (X3) -> Kepuasan Pelanggan (Y1) 0,222 0,229 0,097 2,291 0,022 Store Atmosphere (X1) -> Keputusan Pembelian Ulang (Y2) 0,227 0,233 0,093 2,435 0,015

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Lifestyle (X2) -> Keputusan Pembelian Ulang (Y2) 0,403 0,404 0,121 3,335 0,001 Variasi Produk (X3) -> Keputusan Pembelian Ulang (Y2) 0,092 0,091 0,143 0,645 0,519 Kepuasan Pelanggan (Y1) -> Keputusan Pembelian Ulang (Y2) 0,136 0,136 0,100 1,350 0,177
Sumber: hasil olah data primer, (2023)
Pengaruh Langsung:
Sub Struktur 1: Pengaruh langsung Store atmosphere,  Lifestyle, Variasi  produk terhadap  kepuasan  pelanggan Foresthree Coffee.
1. Pengaruh
Store Atmosphere
terhadap Kepuasan Pelanggan dengan  nilai original  sample (O) sebesar  0,299.  Nilai  t -statistic
3,044  > Z  Score 1,96  dengan  nilai
p-values 0,002  <  0,05,  maka  hasil uji hipotesis pada H a1 diterima dan H 01 ditolak. Sehingga dapat disimpulkan store atmosphere Foresthree Coffee berpengaruh
positif
signifikan terhadap kepuasan  pelanggan.  Penelitian  ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Welsa  &  Khoironi, (2019),  yang  membuktikan  bahwa
store atmosphere memiliki pengaruh positif signifikan
terhadap kepuasan pelanggan.
2. Pengaruh
Lifestyle terhadap Kepuasan  Pelanggan  dengan  nilai original  sample (O)  sebesar  0,339.
Nilai t-statistic 3,725  > Z  Score 1,96  dengan  nilai p-values 0,000  <
0,05,  maka  hasil  uji  hipotesis  H a2 diterima  dan  H 02 ditolak.  Sehingga dapat disimpulkan lifestyle Foresthree Coffee berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan  pelanggan.  Penelitian  ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Natsir et al., (2020), yang  membuktikan  bahwa lifestyle memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
3. Pengaruh  Variasi  Produk  terhadap kepuasan  pelanggan  dengan  nilai original  sample (O)  sebesar  0,222.
Nilai t-statistic 2,291  > Z  Score 1,96  dengan  nilai p-values 0,022  < 0,05,  maka  hasil  uji  hipotesis  H a3

## Ekonomi Bisnis

## JEB
diterima  dan  H 03 ditolak.  Sehingga dapat  disimpulkan  variasi  produk Foresthree Coffee berpengaruh
positif signifikan terhadap kepuasan  pelanggan.  Penelitian  ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan  oleh  Pawarti  et  al., (2022),  yang  membuktikan  bahwa variasi  produk  memiliki  pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Maka didapatkan persamaan regresi sub struktur 1 sebagai berikut:
Y 1 =β 1 .X 1 +β 2 .X 2 +β 3 .X 3 ……....... (1)
Y 1 =0,299. X 1 +0,339. X 2 +0,222.X 3 … (2)
Pengaruh Langsung:
Sub  struktur  2 :  Pengaruh  langsung Store atmosphere, Lifestyle, Variasi produk, dan Kepuasan  pelanggan  terhadap  Keputusan pembelian ulang Foresthree Coffee.
1. Pengaruh Store atmosphere terhadap keputusan pembelian ulang  ditunjukan  dengan  nilai original  sample (O)  sebesar  0,227.
Nilai t-statistic 2,435  >  Z Score
1,96 dengan nilai P values 0,015 <
0,05,  maka  hasil  uji  hipotesis  H a4 diterima  dan  H 04 ditolak.  Sehingga dapat disimpulkan Store atmosphere Foresthree Coffee
berpengaruh positif signifikan
terhadap keputusan pembelian ulang.  Penelitian  ini  sesuai  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh  Welsa  &  Khoironi,  (2019), yang  membuktikan  bahwa store atmosphere memiliki pengaruh positif signifikan terhadap
keputusan pembelian ulang. 2. Pengaruh
Lifestyle terhadap keputusan pembelian ulang ditunjukan  dengan  nilai original sample (O)  sebesar  0,403.  Nilai t- statistic 3,335  >  Z Score 1,96 dengan nilai P values 0,001 < 0,05, maka  hasil  uji  hipotesis  H a5 diterima  dan  H 05 ditolak.  Sehingga dapat disimpulkan lifestyle Foresthree Coffee berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh Purwati  et  al.,  (2019),  yang membuktikan bahwa lifestyle memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian ulang.
3. Pengaruh  Variasi  Produk  (X 3 ) terhadap keputusan pembelian ulang dengan  nilai original sample
(O)  sebesar  0,092.  Nilai t–statistic 0.645  < Z  Score 1,96  dengan  nilai p-values 0,519  >  0,05,  maka  hasil

## Ekonomi Bisnis

## JEB
uji  hipotesis  H a6 ditolak  dan  H 06 diterima.
Sehingga dapat disimpulkan variasi produk Foresthree Coffee tidak berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian ulang.
Penelitian  ini  bertolak  belakang dari hasil penelitian yang dilakukan oleh Kojongian et al., (2022), yang membuktikan bahwa variasi
produk  secara  parsial  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap
keputusan
pembelian ulang.
Berdasarkan hasil penelitian variasi produk  pada Foresthree  Coffee
tidak  memiliki  banyak  varian. Sehingga, tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian
ulang.
4. Pengaruh kepuasan pelanggan
terhadap keputusan pembelian
ulang dengan  nilai original  sample
(O) sebesar 0,136. Nilai t – statistic
1,350  < Z  Score 1,96  dengan  nilai
p-values 0,177  >  0,05.  maka  hasil
uji  hipotesis  H a7 ditolak  dan  H 07
diterima.
Sehingga dapat
disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan Foresthree  Coffee tidak berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian ulang.
Maka didapatkan persamaan regresi sub struktur 2 sebagai berikut:
Y 2 =β 1 .X 1 +β 2 .X 2 +β 3 .X 3 +β 4 .Y 1 … (3)
Y 2 =0,227.X 1 +0,403.X 2 +0,092.X 3 +0,136.Y 1 ...................................................................... (4)
Tabel 6. Specific Indirect Effect
Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|)
P values
Store Atmosphere (X 1 ) - > Kepuasan Pelanggan (Y 1 ) -> Keputusan Pembelian Ulang (Y 2 ) 0,041 0,041 0,036 1,139 0,255
Lifestyle (X 2 ) -> Kepuasan Pelanggan (Y 1 ) -> Keputusan 0,046 0,043 0,036 1,291 0,197

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Pembelian Ulang (Y 2 ) Variasi Produk (X 3 ) -> Kepuasan Pelanggan (Y 1 ) -> Keputusan
Pembelian Ulang (Y 2 ) 0,030 0,030 0,027 1,099 0,272
Sumber: hasil olah data primer, (2023)
Pengaruh Tidak Langsung:
1. Indirect Effect variabel Store
atmosphere (X 1 ) terhadap keputusan  pembelian  ulang  (Y 2 ), melalui  variable  mediasi  kepuasan pelanggan (Y 1 ), dengan nilai original  sample 0,041,  di  mana nilai t  statistics 1,139  < Z  score
1,96  dengan  nilai P  Value 0,255  >
0,05,  maka  H a8 ditolak  dan  H 08
diterima, sehingga dapat disimpulkan, store atmosphere
tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian ulang,  dengan  kepuasan  pelanggan sebagai variabel mediasi.
2. Indirect  Effect variabel Lifestyle
(X 2 ) terhadap keputusan pembelian ulang (Y 2 ) melalui variable mediasi kepuasan  pelanggan  (Y 1 ),  dengan nilai original  sample 0,046,  di mana  nilai t  statistics 1,291  < Z score 1,96  dengan  nilai P  Value
0,197 > 0,05, maka H a9 ditolak dan
H 09 diterima, sehingga dapat
disimpulkan, lifestyle tidak berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian ulang,
dengan kepuasan pelanggan sebagai  variabel  mediasi.  Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Eka et  al.,  (2017)  yang  membuktikan bahwa lifestyle tidak  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui variable mediasi kepuasan pelanggan.
3. Indirect  Effect variabel  Variasi produk (X 3 )  terhadap  keputusan pembelian  ulang  (Y 2 ),  melalui variabel mediasi kepuasan pelanggan (Y 1 ), dengan nilai original  sample 0,030,  di  mana nilai t  statistics 1,099  < Z  score 1,96  dan  nilai P  Value 0,272  > 0,05,  maka  H a10 ditolak  dan  H 010 diterima, sehingga dapat disimpulkan,  variasi  produk  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian ulang, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi.

## Ekonomi Bisnis

## JEB

## D. Simpulan
Pada penelitian ini dapat disimpulkan  bahwa  untuk  meningkatkan keputusan  pembelian  ulang  pelanggan pada Foresthree  Coffee ,  urutan  variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi  peningkatan  perubahan keputusan  pembelian  ulang  pelanggan adalah  variable lifestyle yaitu  sebesar 44,9%,  kemudian  diikuti  variabel Store Atmosphere sebesar  26,7%,  kepuasan pelanggan  sebesar  13,6%  dan  yang  paling rendah  pengaruhnya  pada  penelitian  ini adalah  variabel  variasi  produk  sebesar 12,3%.  Sedangkan  pengaruh  variabel mediasi kepuasan pelanggan tidak memberikan  pengaruh  yang  signifikan terhadap  perubahan  keputusan  pembelian ulang pelanggan Foresthree Coffee,
artinya tanpa pengaruh kepuasan pelanggan tidak memberikan efek terhadap perubahan peningkatan keputusan pembelian ulang pelanggan, baik pengaruh secara  langsung  maupun  pengaruh  tidak langsung (pengaruh mediasi).
Penelitian selanjutnya dapat dikembangkan dengan menggunakan model  penelitian  yang  sama,  namun dengan  objek  yang  berbeda.  Selain  itu, dapat  juga  dilakukan  pengembangan model dengan mempertimbangkan variabel kepuasan sebagai variabel
moderasi. Selain itu, model penelitian juga dapat  disesuaikan  dengan  permasalahan yang  terjadi  pada  objek  penelitian  lain. Pengembangan penelitian selanjutnya dianggap penting untuk memperkuat hasil- hasil yang telah diperoleh dalam penelitian ini.  Dengan  demikian,  hasil  penelitian dapat  memberikan  pemikiran  strategis yang  lebih  kuat  dalam  menyelesaikan permasalahan  yang  terjadi  pada  objek penelitian,  khususnya  pada Foresthree Coffee.

## E. Daftar Pustaka
Adnan.  (2020). Pengaruh  Atmosfer  Café, Kualitas  Produk  Dan  Gaya  Hidup Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (Studi Pada  Dokter  Kupi  Café  Di  Kota Lhokseumawe) . 9 (1),
15–25.
Https://Ojs.Unimal.Ac.Id/Visi/Article/V iew/4842
Anas, K., Kunci, K., Hidup, G., & Pembelian, K.  (2020).  Pengaruh  Gaya  Hidup  (Life Style)  Dan  Harga  Harga  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Kantin Yuank Kota Bima. Journal Of Business And  Economics  Research  (Jbe) , 1 (2),
131–138. Http://Ejurnal.Seminar- Id.Com/Index.Php/Jbe/Article/View/203
Ayuningtyas,  E.,  Santoso,  B.,  &  Winahyu,  P.
(2023). Analisis  Loyalitas  Pelanggan
Berdasarkan Diversifikasi
Produk, Harga, Dan Kepuasan Pelanggan  (Studi  Empiris  Loyalitas Pelanggan Pada Mie Apong Sampurnagebang  Jember) . 2 (1),  99– 114.
Https://Doi.Org/10.36841/Jme.V2i1.264 4

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Dahri Muhammad. (2020). Jenis Variabel Dan Skala  Pengukuran,  Perbedaan  Statistik Deskriptif Dan Inferensial . Https://Doi.Org/10.37531/Sejaman.V5i2 .3316
Duwila, Z., Supandi, A., Ogi, I., Ekonomi, F.,
Bisnis,  D.,  Manajemen,  J.,  Sam,  U.,  &
Manado,  R.  (2022).  Pengaruh  Celebrity Endorsment,  Brand  Awareness  Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Scarlett  Whitening Kota Manado The Influence Of Celebrity Endorsment, Brand Awareness  And  Lifestyle  On  Purchase Decisions For Scarlett Whitening Products In Manado City. In Z. Duwila., A.  Supandi.,  I.  Ogi  269  Jurnal  Emba (Vol. 10, Issue 1). Https://Doi.Org/10.35794/Emba.V10i1. 37777
Eka, W., Layanan, K., Kepercayaan, D., Gaya,
H.,  Terhadap,  M.,  Pembelian,  U.,
Melalui, K., Konsumen, W., Eka, W.  , Prihandono,  D.,  Manajemen,  J.,  & Ekonomi, F. (2017).  Management
Analysis Journal. Management Analysis Journal , 6 (2). Http://Maj.Unnes.Ac.Id
Ekowati,  S.  2020,  &  Finthariasari,  M.  (N.D.).
Pengaruh Harga Dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Pada  Eleven  Cafe  Bengkulu (Vol.  3,
Issue 1). Retrieved March 6, 2023, From Https://Doi.Org/10.36085/Jam- Ekis.V3i1.555
Kalsum,  U.,  &  Usuli,  S.  (2021). Pengaruh Variasi  Produk  Dan  Iklan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Minuman Boba  Brown  Sugar  Gar_Fresh . 21 (1). Https://Doi.Org/10.37606/Publik.V7i2.1
32
Kamar,  K.,  Asbari,  M.,  Purwanto,  A., Nurhayati,  W.,  Agistiawati,  E.,  &
Sudiyono,  R.  N.  (2020).  Membangun
Karakter  Siswa  Sekolah  Dasar  Melalui Praktek Pola Asuh Orang Tua Berdasarkan  Genetic  Personality. Jinop (Jurnal Inovasi Pembelajaran) , 6 (1), 75.
Https://Doi.Org/10.22219/Jinop.V6i1.10
196
Kojongian,  A.  S.  C.,  Tumbel,  T.  M., Walangitan,  O.,  Studi,  P.,  Bisnis,  A.,  & Administrasi,  J.  I.  (2022). Pengaruh Variasi  Produk  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Careofyou.Id Pada  Media  Sosial  Instagram (Vol.  3, Issue 2). Https://Ejournal.Unsrat.Ac.Id/Index.Php /Productivity/Article/View/38676
Lestari,  B.,  &  Novitaningtyas,  I.  (2021).
Pengaruh  Variasi  Produk  Dan  Kualitas
Pelayanan  Terhadap  Minat  Beli  Ulang Konsumen  Pada  Coffeeville-Oishi  Pan Magelang. In Jurnal Nasional Manajemen  Pemasaran  &  Sdm  E (Vol. 2, Issue 3). Https://Doi.Org/10.47747/Jnmpsdm.V2i 3.374
Lubar  Prastowo,  S.,  Studi  Manajemen,  P.,  & Ekonomi Dan Bisnis, F. (N.D.). Apakah Brand  Awareness  Mampu  Memoderasi Promosi,  Kualitas  Produk  Dan  Inovasi Terhadap  Keputusan  Pembelian?  In
Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen (Vol. 6, Issue 2). Http://Jurnal.Unswagati.Ac.Id/Index.Ph p/Jibm
Nandika, O. :, & Pradana, R. (2019). Pengaruh Store  Atmosphere  Terhadap  Keputusan Pembelian Dengan Respon Anak Sebagai  Variabel  Moderator (Vol.  16, Issue 2). Https://Doi.Org/10.21831/Jim.V16i2.34 764 Natsir,  M.  F.,  Zulkarnain,  &  Alwie,  F.  A. (2020). Pengaruh Gaya Hidup Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dan

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Kepuasan  Konsumen  Sepeda  Motor Kawasaki  D-Tracker  150  Di  Kota Dumai . Viii (1). Https://Doi.Org/10.46750/Economica.V 8i1.28
Olivia  Dela  Meinalti,  R.,  Budiantono,  B.,  & Hastuti,  T.  (2021). Pengaruh  Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan  Kedai  Jumjum  Thai  Tea
Pare-Kediri .
Https://Doi.Org/10.31328/Wnceb.V2i1. 3125
Pawarti,  G.,  Hadi,  S.  P.,  Administrasi  Bisnis, D., & Diponegoro, U. (2022). Pengaruh Variasi  Produk  Terhadap  Pembelian Ulang  Dengan  Kepuasan  Konsumen Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi Kasus  Pada  Konsumen  Supermaket Toko  Pomo,  Boyolali).  In Jurnal  Ilmu Administrasi  Bisnis (Vol.  11,  Issue  1).
Https://Ejournal3.Undip.Ac.Id/Index.Ph p/Jiab
Prastowo,  S.  L.,  Djaenudin,  E.  M.,  Apiyanti,
N.  V.,  Ekonomi,  F.,  &  Bisnis,  D. (2023). Pengaruh E-Promotion, Pelayanan, Kemudahan, E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian, Melalui Perilaku Konsumen Pada
Marketplace Lazada. Ecodemica: Jurnal Ekonomi,  Manajemen  Dan  Bisnis , 7 (1). Http://Ejournal.Bsi.Ac.Id/Ejurnal/Index.
Php/Ecodemicawebsite:Https://Ejournal. Bsi.Ac.Id/Ejurnal/Index.Php/Ecodemica
Purwati, A. A., Yusrizal, Y., & Ramadhani, I. C. (2019). Pengaruh Life Style, Kualitas Produk  Dan  Store  Image  Terhadap Keputusan Pembelian. Journal Of
Management  And  Bussines  (Jomb) , 1 (1), 22–36. Https://Doi.Org/10.31539/Jomb.V1i1.65 2
Sofya, D. N., & Purwanto, S. (2021). Analisis Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Ulang  “Slai  O’lai.” Jmk  (Jurnal Manajemen  Dan  Kewirausahaan) , 6 (3),
28. Https://Doi.Org/10.32503/Jmk.V6i3.187 1
Tanjung, A. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi Dan Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Cafe Waroeng Debox . 5 (3). Https://Doi.Org/10.30872/Jmmn.V13i2. 9800
Welsa,  H.,  &  Khoironi,  M.  (2019). Pengaruh Kualiatas Layanan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel
Intervening
(Vol.10,Issue1).Http://Ebbank.Stiebban k.Ac.Id/Index.Php/Ebbank/Article/View /151
Yunila,  Pariama,  M.,  &  Apriani,  N.  (2022).
Pengaruh  Promosi,  Kualitas  Layanan,
Dan
Harga Terhadapkeputusan Pembelian  Ulang  Padambakoy  Coffee Unaaha . 10(2), 103–108. Http://Dx.Doi.Org/10.24127/Pro.V10i2. 6717