Jurnal MAKSIPRENEUR, Vol. II, No. 2, Juni 2013, hal. 17 – 26

## MOTIVASI  DAN PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK INDUSTRI KERAJINAN KULIT DI YOGYAKARTA
Eny Sulistyowati ( sulis1165@gmail.com ) Fakultas Ekonomi Universitas Proklamasi 45
ABSTRACT . This study aims to determine the motivation and consumer behavior housewife and  working  woman  in  buying  industri  leather  craft  in  Yogyakarta  as  well  as  to  determine differences  in  motivation  and  behavior  in  both  the  consumer  groups.  By  knowing  the motivation  and  behavior  of  the  consumer  businesses  industry  leather  craft  can  determine appropriate marketing strategy with the behavior of the market segment, so that could have an impact on the success of the business. From the results of recent research indicates that the  information  obtained  by  the  two  consumer  groups  are  obtained  from  your  friends  as much  as  52%,  the  rest  of  the  other.  Consumer  behavior  based  on  the  influence  in  the purchase  of  leather,  for  the  respondents  indicate  that  employee  that  affect  the  purchase  of craft  leather  56%  from  friends,  19%  from  advertising,  17%  from  relation  and  8%  of  the others. As for the housewife respondents shows that 32% of a friend, 32% of siblings, 24% from advertising and 12% from others. Consumer motivation in buying leather by the price factor  of  employee  respondents  showed  a  mean  of  3.52  and  respondents  housewife  at  3.53 which means it is very strong. Consumer motivation in buying leather craft design based on factors  of  employee  respondents  showed  a  mean  2.84  and  respondents  housewife  at  3.11 which means strong. Consumer motivation in buying leather by the quality factor of employee respondents  and  respondents  showed  a  mean  of  2.68  by  2.82  housewife  meaning  strong. There is no difference between the consumer motivation housewife and employee
Key words: motivation - behavior - leather craft industry

## I. PENDAHULUAN
Daerah  Istimewa  Yogyakarta  (DIY)  adalah  daerah  tujuan  wisata  kedua  setelah  Bali. Hal  ini  merupakan  potensi  pasar  untuk  industri  pariwisata  yang  berdampak  pada  luasnya pasar  hasil  kerajinan  yang  menjadi  buah  tangan  para  wisatawan.  Industri  kerajinan  kulit merupakan komoditas khas budaya daerah khususnya Yogyakarta. Jenis produk hasil industri kerajinan kulit yang dihasilkan oleh perajin daerah Yogyakarta meliputi tas, sepatu, dompet, ikat  pinggang  dan  sebagainya.    Sementara  industri  yang  mengolah  bahan  baku  kulit  di Yogyakarta bermacam macam, antara lain perusahaan barang-barang kulit, perusahaan kulit sungging atau hiasan kulit.
Dalam penelitian ini akan difokuskan pada perilaku konsumen secara mikro khususnya kalangan wanita dewasa yang lebih dominan dalam menentukan keputusan pembelian produk kerajinan  kulit.  Kaum  wanita  biasanya  lebih  memiliki  motivasi  yang  tinggi  dalam  membeli khususnya  produk  produk  fashion  termasuk  di  dalamnya  fashion  yang  berbahan  baku  kulit. Kategori wanita dewasa dalam penelitian adalah wanita yang sudah berusia 18 tahun ke atas (ibu  rumah  tangga  dan  karyawan),  yang  mempunyai  kemampuan  menentukan  dan mengambil keputusan sendiri untuk memilih, kemudian membeli atau tidak membeli produk kerajinan  kulit  yang  akan  dipakainya.  Pemilihan  dan  keputusan  didasarkan  pada
pertimbangan  berbagai  faktor  baik  internal  maupun  eksternal.  Faktor  faktor  tersebut diantaranya  menyangkut  design  produk,  harga  dan  kualitas  produk  industri  kerajinan  kulit. Produk  kerajinan  kulit  yang  memiliki  segmen  pasar  wanita  dewasa  sangat  rentan  terhadap perubahan design atau mode, sehingga variabel design menjadi faktor yang dipertimbangkan oleh kaum wanita dewasa. Demikian juga dengan variabel harga, mengingat produk kerajinan kulit  yang  beredar  di  pasar  bermacam-macam  kwalitas,  ada  yang  murni  kulit  ada  yang campuran  sehingga  mempengaruhi  pertimbangan  harga  bagi  konsumen  dalam  mengambil keputusan  membeli.  Atas  dasar  hal  tersebut  di  atas  maka  peneliti  tertarik  untuk  mengambil tema  penelitian  dengan  judul  :  “Motivasi  dan    Konsumen  Dalam  Keputusan  Pembelian Produk Industri Kerajinan Kulit di Yogyakarta”.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  di  atas,  maka  yang  menjadi  permasalahan  dalam penelitian ini adalah :
Bagaimana  motivasi (ibu rumah tangga dan karyawati) dalam membeli produk industri kerajinan  kulit  di  kota  Yogyakarta,  bagaimana  perilaku  konsumen  dalam  membeli  industri kerajinan  kulit  di  kota  Yogyakarta  ,apakah  ada  perbedaan  motivasi  konsumen  (ibu  rumah tangga dan karyawati) dalam membeli produk industri kerajinan kulit di kota Yogyakarta.
Dengan    mengetahui  motivasi      ibu  rumah  tangga  serta  karyawati  dalam  pembelian produk industri kerjainan kulit,  mengetahui perilaku  ibu rumah tangga dan karyawati dalam pembelian produk industri kerajinan kulit, dan mengetahui perbedaan motivasi konsumen ibu rumah  tangga  dan  karyawati  dalam  pembelian  produk  industri  kerajinan  kulit  di  kota Yogyakarta  diharapkan  dapat  memberikan  informasi  tentang  faktor-faktor  yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian produk  industri kerajinan kulit khususnya di Yogyakarta.

## II. KAJIAN PUSTAKA

## a. Pemasaran dan Konsep Pemasaran
Definisi  pemasaran  adalah  suatu  sistim  keseluruhan  dari  kegiatan  atau  bisnis  yang ditujukan  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  mempromosikan  dan  mendistribusikan barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. ( Basu Swasta, 2002). Dalam rangka mengenal pasar sasaran yang akan dan telah dimasuki, diperlukan adanya suatu konsep pemasaran dengan maksud agar segala kebijakan yang  berkenaan  dengan  pemasaran  tidak  akan  sia-sia  dan  dapat  diterapkan  secara  optimal. Perusahaan  yaang  sudah  mengenal  bahwa  pemasaran  merupakan  faktor  yang  penting,  akan mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di dalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut dengan konsep pemasaran ( marketing concept ).
Konsep  pemasaran  adalah  suatu  orientasi  pengelolaan  yang  menganut  pandangan bahwa  tugas  kunci  organisasi  adalah  menentukan  kebutuhan  dan  keinginan  pasar  yang menjadi  sasaran  dan  menyesuaikan  organisasi  dengan  tujuan  memberikan  kepuasan  yang diinginkan  dengan  lebih  efektif  dari  pada  yang  diberikan  pesaing.  ( Philip  Kotler,  2005 ). Berdasarkan  konsep  pemasaran,  pada  dasarnya  terdapat  tiga  hal  penting  yang  perlu diperhatikan, jika perusahaan bermaksud mempertahankan perusahaan, yaitu :
a. Orientasi kepada konsumen.
b. Penyesuaian kegiatan pemasaran secara integrasi
c. Kepuasan Konsumen.
Dalam  konteks  dimensi  waktu  jangka  panjang,  keadaan  pasar  sasaran  perusahaan jarang  sekali  didapati  dalam  keadaan  statis.  Pengaruh  lingkungan  yang  bersifat  ekternal terhadap  perusahaan  selalu  dinamis  yang  menyebabkan  keadaan  pasar  sasaran  selalu berubah-ubah.
Nilai-nilai  yang  selalu  berubah  dalam  kehidupan  masyarakat,  bertambahnya  ilmu pengetahuan, serta pesatnya teknologi merupakan hal yang harus dicermati oleh perusahaan.
Salah satu hal yang utama untuk mengantisipasi hal tersebut adalah dengan mengindetifikasi hal-hal  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  ke  depan,  sehingga  pihak  perusahaan  bisa mengikuti apa  yang menjadi kemauan atau selera konsumen. Pola pemikiran  yang dimikian pada  akhirnya  akan  menimbulkan  suatu  konsep  pemasaran  yang  dinamakan  konsep pemasaran  sosial  ( social  marketing  concept ).  Pemasaran  sosial  adalah  konsep  pemasaran yang tidak hanya menitik beratkan pada pemenuhan kebutuhan serta keinginan  yang datang dari konsumen, namun juga pemenuhan keinginan dan kebutuhan yang ada pada masyarakat.

## b. Produk
Produk  adalah  sesuatu  yang  dapat  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen. Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli,  digunakan/dikonsumsi  pasar  sebagai  pemenuhan  kebutuhan/keinginan  pasar  yang bersangkutan (Fandy Tjiptono, 2007)
Dalam  mengembangkan  suatu  produk,  perencanaan  produk  harus  membagi  produk menjadi tiga tingkatan, yaitu :
a. Produk formal,  yaitu obyek  fisik atau jasa  yang  ditawarkan di pasar dengan karakteristik kualitas, ciri, model, merk.
b. Produk inti, yaitu keguanaan dan manfaat yang dicari pembeli.
c. Produk menyeluruh,  yaitu keseluruhan faedah  yang diterima seseorang sewaktu membeli produk formal.

## c. Perilaku Konsumen
Seluruh  aktifitas  perusahaan  pada  akhirnya  diarahkan  kepada  pemikiran  pemikiran tentang bagaimana suatu produk  yang dihasilkan dapat dirasakan sebagai sebuah kebutuhan oleh konsumen. Jika produk  yang dihasilkan perusahaan bisa memberikan kepuasan kepada konsumen  maka  dorongan  atau  motivasi  konsumen  untuk  membeli  produk  tersebut  akan muncul, sehinga akan timbul tingkah laku konsumen untuk memenuhi kebutuhannya.
Secara  definisi  perilaku  konsumen  adalah tindakan-tindakan  yang  dilakukan  oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam  mendapatkan,  menggunakan  barang-barang  atau  jasa  ekonomis  yang  dapat dipengaruhi  lingkungan  (Philip  Kotler,  2005).  Perilaku  Konsumen  adalah  tindakan  yang langsung  terlibat  dalam  mendapatkan,  mengkonsumsi  dan  menghabiskan  produk  dan  jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini (Nugroho J Setiadi, 2003).

## d. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
1) Faktor Budaya
Faktor-faktor budaya meliputi:
a) Peranan Kebudayaan
Kebudayaan  adalah  simbul  dan  fakta  yang  komplek,  yang  diciptakan  oleh  manusia, diturunkan  dari  generasi  ke  generasi  sebagai  pengatur  dan  penentu  tingkah  laku manusia  dalam  masyarakat  yang  ada  (Basu  Swastha,  2002).  Berdasarkan  pengertian tersebut,  maka  segala  kegiatan  perusahaan  harus  mengarah  kepada  bagaimana  produk bisa diterima oleh masyarakat.
b) Kelas Sosial
Kelas  sosial  adalah  suatu  kelompok  yang  relatif  homogen  dan  bertahan  lama  dalam sebuah  masyarakat,  yang  tersusun  dalam  sebuah  urutan  jenjang,  dan  para  anggota dalam  setiap  jenjang  itu  memiliki  nilai,  minat  dan  tingkat  laku  yang  sama  (Philip Kotler, 2002).
Kelas sosial mempunyai beberapa ciri sebagai berikut:
1) Orang yang berada dalam setiap kelas sosial cenderung lebih berperilaku serupa dari pada orang yang berasal dari kedua kelas sosial yang berbeda.
2) Seseorang  dipandang  mempunyai  pekerjaan  yang  rendah  atau  tinggi  sesuai  dengan kelas sosialnya.
3) Kelas  sosial  seseorang  dinyatakan  dengan  beberapa  variabel  seperti  jabatan, pendidikan,  kekayaan  dan  orientasi  terhadap  nilai,  dari  pada  hanya  berdasarkan sebuah variabel.
4) Seseorang  mampu  berpindah  dari  satu  kelas  sosial  ke  kelas  sosial  lainnya  dalam masa hidupnya.
Perilaku  sesorang  sangat  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  sosial,  seperti  kelompok referensi, keluarga, status dan peranan sosial.
a) Kelompok Referensi.
Sebuah  kelompok  referensi  bagi  seseorang  adalah  keelompok-kelompok  yang memberikan  pengaruh  langsung  atau  tidak  langsung  terhadap  sikap  dan  perilaku seseorang.    Dalam  sebuah  kelompok  referensi  ada  seorang  pelopor  opini  ( opinion leader) yang dapat mempengaruhi anggotanya dalam membeli sesuatu. Oleh sebab itu manajer  pemasaran  harus  mengetahui  siapa  yang  menjadi  pelopor  opini  dari  suatu kelompok.
b) Keluarga. Peran dalam keluarga dalam pengambilan keputusan pembelian berbeda-beda menurut barang tertentu yang akan dibeli. Oleh sebab itu manajer pemasaran perlu mengetahui siapa  anggota  keluarga  yang  mempunyai  inisiatif  menentukan  pembelian,  siapa  yang membeli dan siapa yang akan menggunakan produk yang akan dibeli.
c) Peranan dan Status Kedudukan  seseorang  dalam  suatu  kelompok  dapat  dijelaskan  dengan  pengertian  dan status sebuah peranan, terdiri dari aktifitas yang diperkirakan dilakukan oleh seseorang sesuai  dengan  orang  orang  yang  ada  di  sekitarnya.  Setiap  peranan  akan  membawa status  yang  akan  mencerminkan  penghargaan  umum  yang  diberikan  sesuai  dengan status di masyarakat.
2) Faktor Pribadi
Faktor  pribadi  dari  setiap  konsumen  akan  mempengaruhi  juga  keputusan  pembelian produk  oleh  konsumen  tersebut.  Faktor  pribadi  meliputi  usia  dan  siklus  hidup,  pekerjaan, kondisi ekonomi, gaya hidup seta kepribadian dan konsep diri.

## 3) Faktor Psikologis
Ada empat faktor dalam faktor psikologis yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian akan sebuah produk.
1. Persepsi
Persepsi  adalah  suatu  proses  yang  aktif  dimana  yang  memegang  peranan  bukan  hanya stimulus  yang  mengenainya,  tetapi  ia  juga  dipengaruhi  sebagai  keseluruhan  dengan pengalaman-pengalaman,  motivasi  dan  sikap  yang  relevan  terhadap  stimulus  tersebut. (Saparinah Sadli, 1977).
2. Belajar
Proses  pembelian  oleh  konsumen  sebenarnya  juga  merupakan  suatu  proses  belajar. Konsumen  akan  mengambil  hikmah  dari  pengambilan  keputusan  dalam    mengkonsumsi suatu  produk.  Jika  ternyata  produk  yang  dikonsumsi  itu  mengecewakan,  maka  hal tersebut tidak akan diulanginya lagi.
3. Kepercayaan dan sikap
Kepercayaan  yang  muncul  dari  konsumen  terhadap  sebuah  produk,  akan  membentuk suatu  citra  terhadap  merk  dan  produk  tersebut.  Sedangkan  sikap  biasanya  memberikan penilaian  menerima  atau  menolak  terhadap  produk  atau  jasa  yang  sedang  dihadapinya. Jadi  sikap  merupakan  tanggapan  yang  diberikan  terhadap  suatu  obyek  yang  diorganisisr oleh  suatu  pengalaman,  serta  mempengaruhi  secara  langsung  maupun  tidak  langsung pada perilaku.
4. Motivasi
Ada  3  teori  motivasi  yang  dominan  dalam  mempengaruhi  pembentukan  perilaku konsumen  dalam  keputusan  pembelian  suatu  produk.  Ketiga  teori  tersebut  adalah  tori yang dikemukakan oleh Abraham Maslow, Sigmud Freud dan Frederick Herzberg (Philip Kotler,  2005).  Abraham  Maslow  mengemukakan  bahwa  pada  dasarnya  setiap  manusia dalam  bertindak  selalu  didorong  oleh  kebutuhan  manusia  yang  tersusun  dalam  sebuah jenjang (hirarki) dari tingkatan  kebutuhan yang paling mendesak hingga tingkatan yang kurang  mendesak.  Tingkatan  kebutuhan  tersebut  adalah  kebutuhan  fisiologis,  kebutuhan akan  rasa  aman,  kebutuhan  sosial,  kebutuhan  akan  harga  diri  dan  kebutuhan  aktualisasi diri.
Setiap orang berusaha untuk memuaskan kebutuhannya yang paling mendasar, dan bila berhasil  memenuhinya  maka  akan  menjadi  pendorong  untuk  memenuhi  kebutuhan  pada tingkat  selanjutnya.  Sedangkan  teori  motivasi  dari  Freud  menyatakan  bahwa  kekuatan psikologis  yang  sebenarnya  membentuk  perilaku  pembeli  yang  sebagian  besar  berasal  dari alam  bawah  sadar.  Treud  melihat  bahwa  seseorang  menekan  berbagai  keinginan  dan dorongan  kebagian  bawah  sadar  dalam  proses  menjadi  dewasa  dan  menerima  aturan  sosial yang  ada  di  sekitarnya.  Semua  keinginan  atau  dorongan  tersebut  tidak  pernah  terhapuskan atau terkendali secara sempurna.
Teori  motivasi  Frederick  Herzberg  mengembangkan  “teori  dua  faktor”  yaitu  motivasi yang  membedakan  antara  faktor-faktor  yang  menyebabkan  ketidakpuasan  dan  faktor-faktor yang  menyebabkan  kepuasan.  Teori  motivasi  ini  mengandung  dua  implikasi.  Pertama,  para penjual  perlu  berusaha  untuk  mencegah  hal-hal  yang  tidak  memuaskan  konsumen.  Kedua, produk perlu mengenal secara cermat faktor-faktor utama yang memuaskan atau mendorong konsumen untuk membeli produk dari produsen.

## e. Pengaruh Motivasi Sebagai Dasar keputusan Pembelian
Titik sentral dari riset tentang motivasi sebagai keputusan pembelian adalah pencarian jawaban  atas pertanyaan mengapa tingkah laku  manusia atau masyarakat tertentu demikian, dari tidak begitu mengenai keputusan pemebelian dalam membeli suatu produk. Setiap riset yang  berkenaan  dengan  tingkah  laku  pembelian  tersebut  sangat  penting  dalam  rangka membantu usaha mempengaruhi pembelian merebut pasar potensial.  Motivasi bisa diartikan sebagai  suatu  dorongan  yang  timbul  dari  diri  seseorang  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditentukan  untuk  mendapatkan  kepuasan.  Motivasi  sangat  erat  berhubungan  dengan kebutuhan, sehingga keputusan dirangsang melalui sebuah motif. Sebab bukan tidak mungkin seseorang  mempunyai  kebutuhan  yang  belum  muncul,  sehingga  kebutuhan  ini  menjadi kurang kuat mengaktifkan perilakunya.
Demikian  pula  dengan  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen.  Proses peembentukan keputusan pembelian selalu diawali dengan kebutuhan  yang dirasakan. Suatu kebutuhan akan membangun motivasi seseorang dalam bertindak untuk mencapai pemenuhan kebutuhan  tersebut.  Perilaku  konsumen  sebagai  suatu  proses  yang  berupa  pengambilan keputusan  dan  kegiatan  yang  bersifat  fisik,  pada  akhirnya  akan  melibatkan  individu  dalam menilai, ia mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa ekonomis. Secara garis besar terdapat kekuatan besar yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu kekuatan ekstern dan intern.
Kekuatan ekstern akan dijabarkan lebih lanjut pada aspek-aspek yang berkaitan dengan kebudayaan,  kelas  sosial,  keluarga,  kelompok  refrensi,  peranan  dan  ststus.  Sedangkan kekuatan  intern  akan  dijabarkan  lebih  lanjut  pada  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  faktor pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  kepribadian  dan  konsep  diri,  gaya  hisup,  usia  daur  hidup, persepsi dan proses belajar, kepercayaan serta motivasi.
Berdasarkan  hal  tersebut  di  atas,  maka  hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini adalah “Ada perbedaan motivasi konsumen atara ibu rumah tangga dengan karyawan dalam membeli produk industri kerajinan kulit di Yogyakarta”.

## III. METODE PENELITIAN
a. Populasi dan Sampel.
Populasi dalam penelitian ini adalah wanita dewasa yang terdiri dari ibu rumah tangga dan karyawati yang menggunakan industri produk kerajinan kulit di Yogyakarta, yang berasal dari industri kerajinan kulit dengan berbagai model, merk, tingkat harga, atribut produk serta fasilitas-fasilitas lain yang mendukung pembelian produk kerajinan kulit. Sampel  dari  penelitian  ini  sebanyak  125  responden  yang  diambil  dengan  metode convenien sampling.
b. Jenis Data dan Metode Pengambilan Data. Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh  langsung  dari  sumbernya,  yang  diamati  dan dicatat  untuk  pertama  kali.    Data  primer  diperoleh  dengan  cara  interview  dan penyebaran kuesioner.
Sedang  data  sekunder  adalah  data  dari  pihak  lain  yang  bukan  diusahakan pengumpulannnya  oleh  peneliti,  misalnya  dari  majalah,  keterangan  atau  publikasi lainnya.( Marzuki, 2002).
c. Metode Analaisis Data Data yang diperoleh dalam penelitian ini akan dianalisis menggunakan:
1. Analisis  Kualitatif,  yaitu  analisis  data  dengan  cara  identifikasi  terhadap  ada  atau tidak adanya nilai nominal variabel tertentu pada subyek penelitian.
2. Analisis Kuantitatif  yang digunakan dalam penelitian ada 3 macam analisis, yaitu:
a) Analisa Rata Rata Hitung ( Mean)
Analisa  ini  digunakan  untuk  mengetahui  bagaiman  motivasi  dan  perilaku konsumen dalam membeli produk kerajinan kulit di Yogayakarta.
Rumus rata rata hitung ( Sutrisno Hadi, 1993):
M =
Dimana :
M  =  mean,  f  =  frekwensi, x  =  bobot  nilai  dan  N =  jumlah  jawaban  pada  semua alternatif.
Semua instrumen penelitian diberikan bobot dengan pilihan : Sangat Setuju  4, Setuju 3 Tidak setuju 2 dan Sangat Tidak Setuju 1 Berdasarkan  bobot  dari  setiap  jawaban  tersebut  dibuat  kelas  interval  dengan kriteria sebagai berikut: Motivasi Sangat Kuat 3,25 < M ≤ 4 Motivasi Kuat 2,50 < M ≤ 3,25 Motivasi Lemah 1,75 < M ≤ 2,50 Motivasi Sangat Lemah 1,00 < M ≤ 1,75
b. Analisa Chi-Kuadrat
Analisa  ini  digunakan  untuk  mengetahui  ada  atau  tidak  perbedaan  motivasi konsumen  (ibu  rumah  tangga  dan  karyawati)  dalam  membeli  produk  industri kerajinan kulit di Yogyakarta. Rumus Chi – kuadrat ( Jarwanto Pangestu, 1994) :
x 2 =
Dimana : n ij = frekwensi pengamatan dari baris i dan kolom j e ij =  frekwensi yang diharapkan dari baris i dan kolom j i   =  baris j   =  kolom Untuk mencari frekwensi yang diharapkan dari (e ij ) dengan formula : e ij = Kurva chi-kuadrat :
Ho Ditolak
Ho Diterima
X 2 : 0,05
Rumusan Hipotesis : H 0 = Tidak  ada  perbedaan  motivasi  konsumen  ibu  rumah  tangga  dengan konsumen  karyawati  dalam  membeli  industri  kerajinan  kulit  di Yogyakarta.
H 1 =    Ada  perbedaan  motivasi  konsumen  ibu  rumah  tangga  dengan  konsumen karyawati dalam membeli industri kerajinan kulit di Yogyakarta.
Kriteria pengujian :
H 0 diterima apabila :  x 2 hitung ≤ x 2 tabel H 0 ditolak apabila   :  x 2 hitung > x 2 tabel

## IV. ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## 1. Kriteria Responden
Kuesioner yang disebar kepada responden sebanyak 125 eksemplar, semua kembali dan bisa  diolah  datanya.  Berdasarkan  hasil  data  yang  dikumpulkan  dari  responden menunjukkan  bahwa  36  responden    atau  28,8%  berusia  18  –  23  tahun,  sebanyak  28 responden  atau  22,4%  responden  berusia  24  –  29  tahun,  sebanyak  61  responden  atau 48,8% responden berusia di atas 30 tahun. Pembagian responden berdasarkan pekerjaan menunjukkan bahwa 62 responden atau 49,6% responden berprofesi sebagai karyawati dan 63 responden atau 50,4% responden dari kelompok ibu rumah tangga.
2. Analisis Perilaku Konsumen Dalam Membeli Produk Industri Kerajinan Kulit
Analisis  perilaku  dalam  penelitian  ini  menggunakan  dua  variabel,  yaitu  yang memberikan  informasi  tentang  industri  kerajinan  kuli  dan  yang  mempengaruhi  dalam pembelian industri kerjinan kulit terhadap konsumen.
a. Pihak Yang Memberikan Informasi Kepada Responden.
Berdasarkan  pihak  yang  memberikan  informasi  tentang  industri  kerajinan  kulit  di Yogyakarta  kepada  responden  karyawati  menunjukkan  bahwa  15  responden  atau 24% responden karyawati mendapatkan informasi dari saudara, 32 orang atau 52%
responden  mendapatkan  informasi  tentang  industri  kulit  dari  teman,  10  orang  atau 16% responden mendapatakan informasi dari iklan dan 5 orang atau 8% responden mendapatkan  informasi  dari  melihat  di  toko-toko.  Sedangkan  untuk  responden  ibu rumah  tangga  menunjukkan  bahwa  15  orang  atau  24%  responden  mendapatkan infoormasi dari saudara, 33 orang atau 52% responden mendapatkan informasi dari teman, 10 orang atau 16% responden mendapatkan informasi dari iklan dan 5 orang atau 8% responden mendapatkan informasi dari melihat di toko-toko.
b. Pihak Yang Mempengaruhi Pembelian Berdasarkan  siapa  yang  mempengaruhi  responden  karyawati  dalam  pembelian industri  kerajinan  kulit,  menunjukkan  bahwa  10  orang  atau  17%  responden karyawati dipengaruhi oleh saudara, 35 orang karyawati atau 56% dipengaruhi oleh teman, 12 orang karyawati atau 19% dipengaruhi oleh iklan dan 5 orang karyawati atau  8%  dipengaruhi  oleh  lain-lain.  Sedangkan  untuk  responden  ibu  rumah  tangga menunjukkan  bahwa  20  orang  responden  atau  32%  dipengaruhi  oleh  saudara,  20 orang  responden  atau  32%  dipengaruhi  oleh  teman,  15  orang  responden  atau  24% dipengaruhi oleh iklan dan 8 orang responden atau 12% dipengaruhi oleh lai-lain.
3. Analisis Motivasi Konsumen Dalam Membeli Produk Industri Kerajinan Kulit
a. Motivasi Konsumen Membeli Kerajinan Kulit Berdasarkan Harga Berdasarkan  hasil  analisis mean diperoleh  bahwa  responden  karyawati menunjukkan mean sebesar  3,25  yang  berarti  motivasi  pembelian  karena  harga sangat  kuat  karena  berada  pada  kelas  interval  3,25  <  M  ≤  4.  Sedangkan  untuk responden ibu rumah tangga sebesar 3,53 yang berarti motivasi pembelian kerajinan kulit dari faktor harga sangat kuat karena berada pada kelas interval 3,25 < M ≤ 4.
b. Motivasi Konsumen Membeli Kerajinan Kulit Berdasarkan Design Berdasarkan  hasil  analisis  mean  diperoleh  bahwa  responden  karyawati menunjukkan  mean  sebesar  2,84  yang  berarti  motivasi  pembelian  karena  design kuat karena berada pada kelas interval 2,50 < M ≤ 3,25. Sedangkan untuk responden ibu rumah tangga sebesar 3,11 yang berarti motivasi pembelian kerajinan kulit dari faktor design  kuat karena berada pada kelas interval 2,50 < M ≤ 3,25.
c. Motivasi Konsumen Membeli Kerajinan Kulit Berdasarkan Kualitas Berdasarkan  hasil  analisis mean diperoleh  bahwa  responden  karyawati menunjukkan mean sebesar  2,68  yang  berarti  motivasi  pembelian  karena  kualitas kuat karena berada pada kelas interval 2,50 < M ≤ 3,25. Sedangkan untuk responden ibu  rumah  tangga  sebesar  2,82  yang  berarti  motivasi  pembelian  kerjinan  kulit  dari faktor kualitas  kuat karena berada pada kelas interval 2,50 < M ≤ 3,25.

## 4. Pengujian Hipotesis
a. Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  menggunakan  uji  chi-kuadrat  diperoleh  nilai  chi- kuadrat  tabel  sebesar  7,815  sedang  nilai  chi-kuadrat  hitung  dari  variabel  harga sebesar 1,424 menunjukkan bahwa H 0 diterima  karena x 2 hitung < dari x 2 tabel. Hal ini  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  perbedaan  harga  antara  konsumen  karyawati dengan ibu rumah tangga dalam membeli industri kerajinan kulit dari faktor harga.
b. Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  menggunakan  uji  chi-kuadrat  diperoleh  nilai  chi- kuadrat  tabel  sebesar  7,815  sedang  nilai  chi-kuadrat  hitung  dari  variabel  design sebesar 5,968 menunjukkan bahwa H 0 diterima karena x 2 hitung < dari x 2 tabel. Hal ini  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  perbedaan  harga  antara  konsumen  karyawati dengan ibu rumah tangga dalam membeli industri kerjainan kulit dari faktor design.
c. Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  menggunakan  uji  chi-kuadrat  diperoleh  nilai  chi- kuadrat  tabel  sebesar  7,815  sedang  nilai  chi-kuadrat  hitung  dari  variabel  kualitas
sebesar 6,519 menunjukkan bahwa H 0 diterima karena x 2 hitung < dari x 2 tabel. Hal ini  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  perbedaan  harga  antara  konsumen  karyawati dengan  ibu  rumah  tangga  dalam  membeli  industri  kerjainan  kulit  dari  faktor kualitas.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
Berdasarkan hail analisis di atas bisa diambil kesimpulan sebagai berikut:
a. Perilaku konsumen berdasarkan yang memberikan informasi tentang kerajinan kulit baik  responden  karyawati  dan  ibu  rumah  tangga  menunjukkan  bahwa  informasi terbesar  diperoleh  dari  teman  sebanyak  52%,  selebihnya  tersebar  informasi  yang diperoleh melalui saudara, iklan dan melihat langsung di toko.
b. Perilaku  konsumen  berdasarkan  yang  memberikan  pengaruh  dalam  pembelian kerajinan  kulit,  untuk  responden  karyawati  menunjukkan  bahwa  yang mempengaruhi pembelian kerajinan kulit56% dari teman, 19% dari iklan, 17% dari saudara  dan  8%  dari  lain-lain.  Sedangkan  untuk  responden  ibu  rumah  tangga menunjukkan 32% dari teman, 32% dari saudara, 24% dari iklan dan 12% dari lain- lain.
c. Analisis Motivasi Konsumen Dalam Membeli Kerajinan Kulit di Kota Yogyakarta Motivasi  konsumen  dalam  membeli  kerajinan  kulit  berdasarkan  faktor  harga  dari responden  karyawati  menunjukkan  mean  3,52  dan  responden  ibu  rumah  tangga sebesar 3,53 yang berarti sangat kuat.
Motivasi  konsumen  dalam  membeli  kerajinan  kulit  berdasarkan  faktor  design  dari responden  karyawati  menunjukkan  mean  2,84  dan  responden  ibu  rumah  tangga sebesar 3,11 yang berarti  kuat.
Motivasi konsumen dalam membeli kerajinan kulit berdasarkan faktor kualitas dari responden  karyawati  menunjukkan  mean  2,68  dan  responden  ibu  rumah  tangga sebesar 2,82 yang berarti  kuat.
d. Berdasarkan hasil pengiujian hipotesis dengan uji chi-kuadrat baik dari faktor harga, design  maupun  kualitas  menunjukkan  bahwa  tidak  ada  perbedaan  motivasi  antara responden karyawati maupun responden ibu rumah tangga. Hal ini ditunjukkan oleh hasil  uji  chi-kuadrat  yang  menunjukkan  nilai  x 2 hitung  dari  ketiga  faktor  tersebut ( harga 1,424; design 5,968 dan kualitas 6,519 ) semua dibawah x 2 tabel ( 7,815) e.
2. Saran
a. Dari hasil analisa perilaku konsumen yang menunjukkan informasi dari teman paling dominan,  maka  hendaknya  pelaku  industri  kerajinan  kulit  lebih  menitik  beratkan bagaimana produknya bisa memberikan kepuasan konsumen. Karena terbukti bahwa informasi dari teman yang sudah menggunakan industri kulit sangat kuat.
b. Dari  hasil  perilaku  berdasarkan  yeng  mempengaruhi  pembelian  dari  teman  dan saudara,  berarti  kegiatan  pemasran  dari  industri  kerajinan  kulit  juga  lebih memfokuskan kepada kepuasan pengguna atau konsumen.
c. Berdasarkan  uji  perbedaan  motivasi  konsumen  menunjukkan  bahwa  dari  ketiga faktor  harga,  design  dan  kualitas  menunjukkan  tidak  ada    perbedaan.  Tetapi  jika dilihat dari nilai ujinya faktor kualitas menunujukkan nilai yang paling besar diantara ketiganya,  hal  ini  berarti  bahwa  faktor  kualitas  kerajinan  kulit  lebih  menjadi perhatian oleh konsumen baik karyawati maupun ibu rumah tangga.

## DAFTAR PUSTAKA
Basu swastha, 2002, Azas – azas Marketing , Edisi ketiga, Liberty, Yogyakarta
Jarwanto P.S. Pangestu Subagyo, 1994, Statistif Induktif , edisi kedua, BPFE, Yogyakarta
Marzuki, 2002, Metodologi Riset , edisi kedua, Bagian Penerbitan Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta
Nugroho J. Setiadi, Perilaku Konsumen , edisi kesatu, Kencana, Bogor
Philip Kotler, 2005, Manajemen Pemasaran , edisi kelima, PT Prehallindo, Jakarta
Fandy Tjiptono, 2007. Pemasaran Jasa , Bayumedia, Malang.
Saparinah Sadli, Persepsi Sosial Mengeai Perilaku Menyimpang , 1977, Penerbit Bulan Bintang, Jakarta
Sutrisno Hadi, 1993, Methodologi Research , jilid ke 3, Andi Offset, Yogyakarta.