## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 6, ISSUE 3, 2024

## Persepsi Wisatawan Tentang Sapta Pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam
Dadra Are Putra 1 , Nidia Wulansari 2
1,2 Universitas Negeri Padang, Padang, Indonesia
A B S T R A K Penelitian  ini  dilatarbelakangi  karena  kurangnya  penerapan  sapta  pesona  di kawasan  Danau  Maninjau  Kabupaten  Agam.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mendeskripsikan  Persepsi  Wisatawan  Tentang  Sapta  Pesona  Danau  Maninjau Kabupaten  Agam.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  yaitu  penelitian  deskriptif dengan  menggunakan  pendekatan  kuantitatif,  metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  menggunakan  metode  survei,  data  yang  digunakan  dan  akan dianalisi  sesuai  dengan  tujuan  dan  pertanyaan  peneliti.  Berdasarkan  hasil penelitian secara umum dapat dilihat bahwa “Persepsi Wisatawan tentang Sapta Pesona  Danau  Maninjau  Kabupaten  Agam”  dapat  di  kategorikan  baik  dengan jumlah  tingkat  capaian  responden  34.551  yang  berada  pada  rentang  interval antara 29.750 – 36.750, yang dilihat dari 7 indikator: Aman, Tertib, Bersih, Indah, Sejuk, Ramah dan Kenangan. Dilihat dari indikator Aman berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 4.635 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250.  Tertib berada pada kategori baik dengan jumlah  tingkat  capaian  responden  sebesar  4.700  yang  berada  pada  rentang interval antara 4.250 – 5.250. Bersih berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat  capaian  responden  sebesar  5.766  yang  berada  pada  rentang  interval antara 5.100 – 6.300.  Indah berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 5.198 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250.  Sejuk  berada  pada  kategori  baik  dengan  jumlah  tingkat  capaian responden sebesar 5.244 yang berada pada rentang interval antara 5.250 – 6.250. Ramah  berada  pada  kategori  baik  dengan  jumlah  tingkat  capaian  responden sebesar  4.212  yang  berada  pada  rentang  interval  antara  3.400 – 4.200  dan Kenangan berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 4.924 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250.

## ABSTRACT
The background of this research is the lack of application of sapta pesona in the Lake Maninjau area, Agam Regency. This study aims to describe tourist perceptions about Sapta Pesona Lake Maninjau, Agam Regency. The type of research used in this study is descriptive research using a quantitative approach, the method used in this study uses survey methods, the data used and will be analyzed according to the objectives and questions of the researcher. Based on the general results of the  research,  it  can  be  seen  that  "Tourists'  Perceptions  about  Sapta  Pesona  Danau  Maninjau,  Agam  Regency"  can  be categorized as good with a total of 34,551 respondents who are in the interval range between 29,750  - 36,750, as seen from 7 indicators: Safe, Orderly, Clean, Beautiful, Cool, Friendly and Memories. From the point of view of the Safe indicator, it is in the good category with a total of 4,635 respondents who are in the interval range between 4,250 – 5,250. Order is in the good category with the number of respondents' achievement levels of 4,700 which are in the interval range between 4,250 – 5,250. Net is in the good category with the number of respondents' achievement levels of 5,766 which are in the interval range between 5,100 – 6,300. Indah is in the good category with a total of 5,198 respondents who are in the interval range between 4,250 – 5,250. Sejuk is in the good category with a total of 5,244 respondents who are in the interval range between 5,250 – 6,250. Friendly is in the good category with a total of 4,212 respondents who are in the interval range between 3,400 – 4,200 and Memories is in the good category with a total of 4,924 respondents who are in the interval range between 4,250 – 5,250.
Keywords: Perception, Travelers, Sapta Pesona
1 Corresponding author.
E-mail : dadrareptra@gmail.com , nidiawulansari@fpp.unp.ac.id

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received 3 August 2023
Received in revised form 5 August 2023 Accepted 24 August 2024 Available online 30 March 2024
Kata Kunci: Persepsi,  Wisatawan,  Sapta Pesona

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 6, ISSUE 3, 2024

## Pendahuluan
Pariwisata merupakan fenomena yang saat ini sedang popular untuk di kembangkan sebagai salah satu penghasil devisa negara dari nonmigas, karena industri pariwisata relatif tidak menimbulkan polusi ataupun kerusakan lingkungan. Menurut Undang-Undang Kepariwisataan Nomor 10 tahun 2009 Pasal 1 ayat 3, “Pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata dan di dukung berbagai fasilitas serta layanan yang di sediakan oleh masyarakat, pengusaha, Pemerintah, dan Pemerintah Daerah”.
Menurut Murphy dalam Sedarmayanti (2014 : 4) Pariwisata merupakan keseluruhan dari beberapa elemen terkait yaitu wisatawan, daerah tujuan wisata, industri dan lain-lain yang merupakan akibat dari perjalanan wisata ke daerah tujuan wisata atau yang sering disebut dengan objek wisata yang dilakukan sementara  waktu.  Adapun  menurut  Ridwan  (2012  :  5)  objek  wisata  merupakan  segala  sesuatu  yang mempunyai keunikkan, keindahan, dan nilai yang berupa keanekaragaman kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan manusia yang menjadi tujuan kunjungan wisatawan.
Pariwisata daerah perlu mendapatkan perhatian oleh pemerintah lebih mendalam khususnya aset- aset  wisata  yang  memiliki  potensi  wisata  yang  bukan  saja  dinilai  historis  melainkan  aset  wisata  yang berpontensi  ekonomis.  Industri  pariwisata  dijadikan  salah  satu  sektor  andalan,  dimana  pariwisata dianggap sebagai salah satu industri yang menimbulkan efek yang baik bagi sektor lainnya dengan cara mendatangkan wisatawan atau pengunjung.
Menurut Lembaga Pariwisata Dunia / World Tourism Organization (WTO), yang dimaksud dengan wisatawan adalah  mereka yang   melakukan perjalanan diluar lingkungan kebiasaannya, kurang dari 1 tahun, untuk tujuan – tujuan tertentu, selain dari pada tujuan untuk dipekerjakan di negara atau tempat yang dikunjunginya ( World  Tourism   Organization -WTO,   2010).   Setiap wisatawan yang melakukan perjalanan  wisata  memiliki  persepsi  yang  berbeda  terhadap  objek  wisata  yang  di  datangi,  hal  ini tergantung  pada  pengalaman  berwisata,  tingkat  pendidikan,  kondisi  lingkungan,  kondisi  sosial-budaya negara  asal  wisatawan,  serta  pengaruh  psikolgis.  Persepsi  wisatawan  merupakan  hal  penting  dalam kegiatan  wisata,  jika  persepsi  wisatawan  terhadap  mutu  objek  wisata  tersebut  rendah  maka  akan menyebabkan ketidakpuasan sehingga tidak mengulangi kunjungannya kembali ke objek wisata tersebut.
Persepsi wisatawan dapat dijadikan sebagai suatu acuan dalam pengelolaan suatu objek wisata dan merupakan suatu poin penting bagi pemerintah dalam mangambil keputusan pengembangan objek wisata. Menurut  Effendi  (2016:  268)  menyatakan  bahwa  persepsi  merupakan  sebuah  proses  dimana  individu mengatur  dan  menginterpretasikan  kesankesan  sensoris,  guna  memberikan  arti  bagi  lingkungan,  salah satunya termasuk dalam hal sapta pesona.
Menurut  Rafi  dkk  dalam  Hamzah  &  Utomo  (2016),  Sapta  pesona  merupakan  suatu  kondisi  yang diwujudkan dalam menarik wisatawan berkunjung ke suatu daerah atau wilayah tertentu. Sapta Pesona adalah tujuh unsur yang terkandung dalam setiap produk wisata serat dipergunakan sebagai tolak ukur peningkatan kualitas produk pariwisata. Sapta Pesona terdiri dari unsur-unsur aman, tertib, bersih, sejuk, indah, ramah, dan kenangan.
Tujuan di selenggarakan program sapta pesona yaitu untuk meningkatkan kesadaran, rasa tanggung jawab  segenap  lapisan  masyarakat,  baik  pemerintah,  swasta  maupun  masyarakat  luas  untuk  mampu bertindak  dan  mewujudkanya  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Pentingnya  sapta  pesona  untuk menggambarkan bagaimana setiap unsur seperti aman, tertib, bersih, sejuk, indah, ramah, dan kenangan sehingga  dapat  memberikan  rasa  puas  kepada  pengunjung  untuk  mendukung  peningkatan  jumlah wisatawan.
Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  Sapta  Pesona  merupakan  suatu  kondisi  yang  harus  di wujudkan dalam setiap produk pariwisata sehingga dapat menarik minat wisatawan berkunjung ke suatu daerah atau wilayah di Negara/daerah kita (Kementrian Kebudayaan Dan Pariwisata, 2008).
Salah  satu  provinsi  yang  mulai  memperhatikan  sektor  pariwisatanya    adalah  Sumatera  Barat. Sumatera Barat merupakan salah satu provinsi yang terletak di Pulau Sumatera dengan ibu  kota Padang. Provinsi Sumatera Barat terletak disepanjang pesisir selatan Sumatera bagian tengah, dataran tinggi Bukit Barisan disebelah timur, dan sejumlah pulau dilepas pantainya seperti Kepulauan Mentawai. Dari utara ke selatan,  provinsi  dengan  wilayah  seluas  42.021,89  km 2 ini  berbatasan  dengan  empat  provinsi  yakni Sumatera Utara , Riau, Jambi dan Bengkulu. Dengan keberadaan bukit ini membuat Sumatera Barat terdiri dari dataran rendah di pantai barat dan dataran tinggi vulkanik. Keadaan ini membuat Sumatera Barat kaya akan objek wisata.

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 6, ISSUE 3, 2024
Salah satu daerah yang memiliki objek wisata yang menarik yaitu Kabupaten Agam. Kabupaten Agam merupakan sebuah kabupaten yang terletak di Sumatera Barat, Indonesia. Kabupaten Agam memiliki garis pantai  sepanjang  43  km  dan  sungai  mempunyai  ukuran  kecil  yang  bermuara  di  Samudera  Hindia, seperti Batang Agam, dan Batang Antokan.
Salah satu objek wisata yang menarik di Kabupaten Agam yaitu Danau Maninjau. Danau Maninjau merupakan  danau  keldera  di  Kecamatan  Tanjung  Raya,  Kabupaten  Agam,  Sumatera  Barat.  Danau  yang terletak sekitar 140 km sebelah utara Kota Padang memiliki lebar 9,95 km 2 , panjang sekitar 16 km dengan kedalaman  rata-rata  105  m  dan  kedalamaan  maksimum  165  m.  Danau  Maninjau  merupakan danau vulkanik  yang  berada  di ketinggian 461,50  meter  di  atas  permukaan  laut.  Danau  Maninjau  merupakan sebuah kaldera dari letusan besar gunung api yang menghamburkan kurang lebih 220 – 250 km 3 material piroklastik.
Berdasarkan observasi, peneliti menemukan masih kurangnya penerapan sapta pesona dikawasan Danau Maninjau Kabupaten Agam, penelitian tentang persepsi wisatawan terhadap sapta pesona sangat penting  untuk  dilakukan.  Persepsi  wisatawan  terhadap  sapta  pesona  akan  berpengaruh  kepada image objek wisata, promosi dan sebagai sumber informasi bagi calon wisatawan yang akan mengunjungi daerah tujuan  wisata  yang  sama.  Persepsi  akan  mempengaruhi  perilaku  individu  atau  calon  wisatawan  dalam melakukan  suatu  penilaian  terhadap  lingkungannya.  Bagi  calon  wisatawan  yang  akan  melakukan kunjungan  ke  objek  wisata,  terlebih  dahulu  akan  mempersepsikan  daerah  tujuan  wisata  yang memungkinkan  untuk  di  kunjunginya.  Persepsi  wisatawan  dapat  berupa  persepsi  positif  dan  persepsi negatif tergantung dari pandangan atau kesan dari wisatawan terhadap objek/lingkungan yang dipersepsi. Sehingga  penting  untuk  mengetahui  persepsi  wisatawan  terhadap  sapta  pesona  di  Danau  Maninjau Kabupaten Agam.
Berdasarkan permasalahan di atas, pengelola dan masyarakat setempat harus lebih memperhatikan kenyamanan pengunjung salah satunya melalui penerapan sapta pesona. Sapta pesona sangat penting di terapkan di suatu objek wisata karena pentingnya menciptakan kenyamanan untuk memberikan kepuasan kepada wisatawan dan pada akhirnya akan berdampak baik pada meningkatnya jumlah kunjungan di objek wisata tersebut. Maka upaya yang harus di lakukan pengelola Danau Maninjau yaitu terkait terwujudnya tujuh  unsur  sapta  pesona  yaitu  aman,  tertib,  bersih,  sejuk,  indah,  ramah,  dan  kenangan  serta  evaluasi- evaluasi dan ide yang membangun untuk menjadikan objek wisata itu lebih baik lagi. Berdasarkan latar belakang  masalah  yang  di  temukan,  peneliti  akan  mengangkat  judul  penelitian  tentang “Persepsi Wisatawan Tentang Sapta Pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam”

## Metode
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  penelitian  deskriptif  dengan  menggunakan  pendekatan kuantitatif, metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode survei, data yang digunakan dan akan dianalisi  sesuai dengan tujuan dan pertanyaan peneliti.  Penelitian mengenai persepsi wisatawan tentang sapta pesona ini mengambil lokasi di Danau Maninjau Kabupaten Agam. Penelitian ini dilakukan pada bulan Juni 2023. Variabel dalam penelitian ini adalah variabel mandiri yaitu Sapta Pesona. Populasi dalam  penelitian  adalah  wisatawan  yang  mengunjungi  dan  pernah  berkunjung  di  Linggai  Park  Danau Maninjau Kabupaten Agam. Sampel pada penelitian ini yaitu 250 orang responden yang sedang berkunjung dan yang pernah berkunjung ke Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam. Teknik pengumpulan dat menggunakan  metode  kontak  langsung  kepada  wisatawan  melalui  kuesioner  (angket)  yang  tersusun. Instrumen  penelitian  yang  digunakan  adalah  penyebaran  kuesioner  (angket)  yang  akan  disusun menggunakan skala likert .  Uji coba instrument menggunakan uji validitas dan uji relibilitas, sedangkan tekni analisis data menggunakan analisis tabulasi data dan deskripsi data.

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian  ini  telah  menemukan  gambaran  persepsi  wisatawan  tentang  sapta  pesona  Danau Maninjau Kabupaten Agam. Berdasarkan hasil pengolahan data dari pertanyaan  kuesioner terhadap 250 orang  responden  maka  variabel  sapta  pesona  dapat  dikategorikan  baik  dengan  jumlah  tingkat  capaian responden sebesar 34.551 yang berada pada rentang interval antara 29.750 – 36.750. Menurut Rahmi (

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 6, ISSUE 3, 2024
2012 : 11 ) sapta pesona adalah jabaran konsep sadar wisata yang terkait dengan dukungan dan peran masyarakat sebagai tuan rumah dalam upaya menciptakan lingkungan dan suasana kondusif yang mampu mendorong  tumbuh  dan  berkembangnya  industri  pariwisata  melalui  perwujudan  unsur  aman,  tertib, bersih, sejuk, indah, ramah dan kenangan.
Berikut persepsi wisatawan tentang sapta pesona ditinjau dari indikator Aman, Tertib, Bersih, Sejuk, Indah, Ramah dan Kenangan.

## 1. Aman
Persepsi wisatawan tentang sapta pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam ditinjau dari indikator aman berada pada kategori baik dengan nilai jumlah tingkat capaian responden sebesar 4.635 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250. Dapat disimpulkan bahwa keamanan di Linggai Park Danau Maninjau  Kabupaten  Agam  berada  pada  kategori  baik,  walaupun  demikian  peneliti  juga  menyarankan perlu ditingkatkan ke arah yang lebih baik lagi seperti ketersediaan tempat parkir yang aman, terjamin keselamatan fisik dan pemeliharaan sarana dan prasarana sehingga wisatawan tidak lagi merasa khawatir dengan keselamatannya.
Menurut Dinas Pariwisata, Seni dan Budaya Provinsi Sumatera Barat ( 2004 : 30 ), “ Aman adalah wisatawan  akan  senang  berkunjung  ke  suatu  tempat  apabila  mereka  aman,  tentram,  tidak  takut, terlindungi dan bebas dari hal seperti tindak kejahatan dan kekerasan, ancaman, bahaya penyakit menular dan berbahaya, kecelakaan yang disebabkan karena fasilitas yang kurang baik gangguan oleh masyarakat. Jadi aman berarti terjamin keselamatan jiwa dan fisik, termasuk barang milik wisatawan”.
Teori  tersebut  menunjukkan  bahwa  keamanan  objek  wisata  perlu  diperhatikan,  pengelola  harus mampu memberikan fasilitas yang diinginkan wisatawan agar dapat memberikan rasa aman dan nyaman kepada wisatawan.
2. Tertib
Persepsi wisatawan tentang sapta pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam ditinjau dari indikator tertib berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 4.700 yang berada pada rentang  interval  antara  4.250 – 5.250.  Dapat  disimpulkan  bahwa  ketertiban  di  Linggai  Park  Danau Maninjau  Kabupaten  Agam  berada  pada  kategori  baik,  walaupun  demikian  peneliti  juga  menyarankan perlu ditingkatkan lagi ketertiban di Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam dengan meningkatkan kualitas pelayanan dari petugas dalam melayani wisatawan sehingga memberikan kepuasan sesuai dengan harapan wisatawan yang berkunjung.
Menurut  Syaukani  (  2003  :  110  )  keadaan  atau  suasana  tertib  menghadapi  wisatawan  lebih ditunjukkan  kepada  :  1.  Tertib  dari  segi  peraturan  dimana  wisatawan  akan  mendapatkan  suasana pelaksanaan  peraturan  yang  konsisten  dan  seragam  dimana  saja.  2.  Tertib  dari  segi  waktu  dimana wisatawan akan menemukan segala sesuatu yang pasti waktunya sesuai dengan jadwal. 3. Tertib dari segi mutu pelayanan dimana wisatawan selalu dengan mudah mendapatkan informasi yang akurat dan dalam bahasa yang dapat dimengerti.
Teori tersebut menunjukkan bahwa ketertiban merupakan faktor pengembangan sapta pesona yang harus berfungsi dengan baik sehingga dapat dipergunakan oleh setiap pengunjung yang akan datang dan mampu menciptakan suasana yang baik dan tertib sesuai dengan kenyamanan wisatawan yang datang ke Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam.
3. Bersih
Persepsi wisatawan tentang sapta pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam ditinjau dari indikator bersih berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 5.766 yang berada pada rentang interval antara 5.100 – 6.300. Dapat disimpulkan bahwa kebersihan di Linggai Park Danau Maninjau  Kabupaten  Agam  berada  pada  kategori  baik,  walaupun  demikian  peneliti  juga  menyarankan perlu ditingkatkan lagi keberihan di Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam seperti pemeliharaan lingkungan dengan masih ditemukan sampah yang berserakkan dan pengelola harus menyediakan toilet yang bersih serta air yang bersih.
Menurut Syaukani ( 2003 : 110 ) Bersih merupakan suatu kondisi atau keadaan yang menampilkan sifat  bersih  dan  sehat  (  hygienis  ).  Keadaan  bersih  harus  selalu  tercermin  pada  lingkungan  dan  sarana wisata yang bersih dan rapi, penggunaan alat perlengkapan pelayanan yang selalu terawat baik, bersih, dan bebas dari bakteri dan penyakit.
Teori tersebut menunjukkan bahwa kebersihan merupakan salah satu faktor dapat berkembangnya sapta  pesona  yang  harus  berfungsi  dengan  baik  sehingga  dapat  menciptakan  rasa  nyaman  bagi  setiap wisatawan  yang  datang  dan  mampu  menciptakan  suasana  yang  bersih  dan  rapi  di  Linggai  Park  Danau Maninjau Kabupaten Agam.

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 6, ISSUE 3, 2024

## 4. Indah
Persepsi wisatawan tentang sapta pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam ditinjau dari indikator indah berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 5.198 yang berada pada rentang  interval  antara  4.250 – 5.250.  Dapat  disimpulkan  bahwa  keindahan  di  Linggai  Park  Danau Maninjau  Kabupaten  Agam  berada  pada  kategori  baik,  walaupun  demikian  peneliti  juga  menyarankan kepada pengelola dan masyarakat untuk lebih meningkatkan, menambah dan merawat keindahan yang ada di area Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam.
Menurut Pedoman Kelompok Sadar Wisata ( 2012 : 12- 16 ) “ Indah adalah suatu kondisi lingkungan di destinasi pariwisata atau daerah tujuan wisata yang mencerminkan keadaan yang indah dan menarik yang  akan  memberikan  rasa  kagum  dan  kesan  yang  mendalam  bagi  wisatawan  dalam  melakukan perjalanan  atau  kunjungan  kedaerah  tersebut,  sehingga  mewujudkan  potensi  kunjungan  ulang  serta mendorong promosi ke pasar wisatawan yang lebih luas”.
Teori  tersebut  menunjukkan  bahwa  keindahan  merupakan  salah  satu  fakor  sangat  penting  yang dapat  menarik  minat  berkunjung  dan  mau  menghabiskan  waktu  serta  menikmati  keindahan  yang disuguhkan di Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam.
5. Sejuk
Persepsi wisatawan tentang sapta pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam ditinjau dari indikator sejuk berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 5.244 yang berada pada rentang interval antara 5.250 – 6.250. Dapat disimpulkan bahwa kesejukan di Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten  Agam  berada  pada  kategori  baik,  walaupun  demikian  peneliti  juga  menyarankan  kepada pengelola  dan  masyarakat  untuk  tetap  menjaga  dan  meningkatkan  kesejukan  dengan  menanam  dan menambah berbagai tanaman lindung dan merawatnya dengan baik.
Menurut Muljadi (  2010 : 106 )  “  Sejuk merupakan suatu  kondisi  atau keadaan lingkungan yang memberikan  suasana  segar  dan  nyaman”.  Diperjelas  dengan  “    Kondisi  lingkungan  seperti  itu  tercipta dengan upaya menciptakan suasana penataan lingkungan, tanaman, penghijaua n pada jalur wisata”. Teori  tersebut  menunjukkan  bahwa  sejuk  merupakan  salah  satu  komponen  penting  yang  dapat membuat wisatawan mau menghabiskan waktu karena merasa sejuk dan nyaman di Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam.

## 6. Ramah
Persepsi wisatawan tentang sapta pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam ditinjau dari indikator ramah berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 4.084 yang berada pada rentang interval antara 3.400 – 4.200. Dapat disimpulkan bahwa keramahan di Linggai Park Danau Maninjau  Kabupaten Agam berada pada kategori baik. Namun peneliti menyarankan kepada pengelola, pedagang  dan  masyarakat  sekitar  Linggai  Park  Danau  Maninjau  Kabupaten  Agam  tetap  menjaga  dan meningkatkan keramahannya untuk mencapai kepuasan kunjungan wisatawan secara maksimal.
Menurut Pedoman Kelompok Sadar Wisata ( 2012 : 12- 16 ) “ Ramah adalah suatu kondisi lingkungan yang  bersumber  dari  sikap  masyarakat  di  destinasi  pariwisata  atau  daerah  tujuan  wisata  yang mencerminkan suasana yang akrab, terbuka, dan penerimaan yang tinggi yang akan memberikan perasaan nyaman,  perasaan  diterima  dan  betah  seperti  dirumah  sendiri  bagi  wisatawan  dalam  melakukan perjalanan atau kunjungan ke daerah tersebut”.
Dengan  demikian  teori  tersebut  menunjukan  bahwa  keramahtamahan  menjadi  salah  satu  faktor pertimbangan  wisatawan  melakukan  perjalanan  wisata,  sehingga  pengelola  pariwisata  harus  mampu menciptakan  suasana  yang  baik  dan  akrab  sehingga  dapat  menciptakan  kenyamanan  wisatawan  yang datang ke Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam.
7. Kenangan
Persepsi wisatawan tentang sapta pesona Danau Maninjau Kabupaten Agam ditinjau dari indikator kenangan berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 4.924 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250. Dapat disimpulkan bahwa kenangan di Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam berada pada kategori baik, walaupun demikian peneliti menyarankan kepada pengelola akomodasi, pedagang cendaramata dan atraksi wisata untuk lebih meningkatkan kualitas dari produk itu sendiri sehingga memberikan kesan yang baik untuk wisatawan yang berkunjung ke Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam.
Menurut Muljadi ( 2010 : 107 ) pengertian kenangan mencakum didalamnya “ 1. Kenangan dari segi akomodasi yang nyaman dimana wisatawan selama menginap akan mendapatkan kenyamana baik dari segi  lingkungan,  pelayanan  kamar,  pelayanan  makanan  dan  minuman  maupun  pelayanan  lainnya.  2. Kenangan  dari  segi  atraksi  budaya  yang  mempesona  dimana  wisatawan  akan  mendapatkan  suatu

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 6, ISSUE 3, 2024
kenangan akan budaya yang mempesona baik dari segi variasi, mutu dan kontinuitas maupun waktu yang tepat.  3.  Kenangan  dari  segi  makanan  khas  daerah  yaitu  dimana  wisatawan  akan  mendapatkan  suatu kenangan  dari  makanan  khas  daerah  yang  lezat, hygiene, bervariasi  dan  menarik  dalam  penyajian.  4. Kenangan dari segi cenderamata dimana wisatawan mendapatkan produk barang yang bermutu, menawan dan harga yang wajar”.
Teori tersebut menunjukkan bahwa kenangan merupakan salah satu komponen penting yang dapat membuat wisatawan ingin kembali lagi ke Linggai Park Danau Maninjau Kabupaten Agam.

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian secara umum dapat dil ihat bahwa “Persepsi Wisatawan Tentang Sapta Pesona  Danau  Maninjau  Kabupaten  Agam”  dapat  di  kategorikan  baik  dengan jumlah  tingkat  capaian responden sebesar 34.551 yang berada pada rentang interval antara 29.750 – 36.750, yang dilihat dari 7 indikator : Aman, Tertib, Bersih, Indah, Sejuk, Ramah dan Kenangan. Dilihat dari indikator Aman berada pada kategori  baik dengan jumlah  tingkat capaian responden sebesar 4.635 yang  berada  pada rentang interval antara 4.250 – 5.250.  Tertib berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 4.700 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250. Bersih berada pada kategori baik dengan jumlah tingkat capaian responden sebesar 5.766 yang berada pada rentang interval antara 5.100 – 6.300.   Indah  berada  pada  kategori  baik dengan  jumlah  tingkat  capaian responden sebesar 5.198 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250. Sejuk berada pada kategori baik dengan jumlah  tingkat capaian responden sebesar 5.244 yang berada pada rentang interval antara 5.250 – 6.250. Ramah berada pada kategori  baik dengan jumlah  tingkat capaian responden sebesar 4.084 yang  berada  pada rentang interval  antara  3.400 – 4.200  dan  Kenangan  berada  pada  kategori  baik  dengan  jumlah  tingkat  capaian responden sebesar 4.924 yang berada pada rentang interval antara 4.250 – 5.250.

## Daftar Rujukan
Anas, Zulkifli. 2013. Sekolah Untuk Kehidupan . Jakarta: AMP Press. Anonim. Undang – Undang Tentang Kepariwisataan , UU No. 10 Tahun 2009. Jakarta: Direktorat Jenderal Hukum dan HAM.
Arikunto. S. 2014. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis . Jakarta: Rineka Cipta. Effendi, Usman. 2016. Psikologi Konsumen PT. Rajagrafindo Persada : Journal (Di akses 15 Maret 2023)
Hadi, W., & Widyaningsih, H. 2021. Persepsi Wisatawan Dengan Sapta Pesona Di Candi Ijo DesA Sambirejo, Prambanan, Sleman . Khasanah Ilmu-Jurnal Pariwisata Dan Budaya, 12(1). 39-48. Hamzah,  Faizal  dan  Eko  Tri  Utomo.  2016. Implementasi  Sapta  Pesona  Pada    Museum  Mandala  Wangsit Siliwangi Kota Bandung. Jurnal Pariwisata. Vol III No. 2. Bandung: BSI. KBBI. Pengertian Persepsi . https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/persepsi (Di akses 20 Maret 2023) Khalik,  W,  2014. Kajian  Kenyamanan  dan  Keamanan  Wisatawan  di  Kawasan  Pariwisata .  Kuta  Lombok. Jurnal Master Pariwisata.
Pitana, Gayatri, 2005. Sisiologi Pariwisata Yogyakarta : Journal (Di akses 20 Maret 2023) Rahim, Firmansyah. 2012. Pedoman Kelompok Sadar Wisata . Jakarta:  Kementrian Pariwisata Dan Ekonomi. Robbin, S. P. & Judge, T. A. 2015. Perilaku Organisasi . Jakarta : PT. Index Robbins, Stephen. 2015. Organizational Behavior, 9th Edition . New Jersey : Precentice Hall International Inc.
Ridwan, Mohamad, 2012. Perencanaan dan Pengembangan Pariwisata , PT. Sofmedia, Medan. Ryanda, Rahmad & Wulansari, Nidia, 2021. Pengaruh Sarana dan Prasarana Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan di Pulau Pasumpahan Padang , Jurnal Kajian Pariwisata Dan Bisnis Perhotelan, 2 (1) Putra, Dandi Radensyah, 2022. Persepsi Pengujung Tentang Sapta Pesona di Objek Wisata Taman Pantai Berkas Kota Bengkulu. http://repository.unp.ac.id/43010/ Sarlito W. Sarwono. 2012. Pengantar Psikologi Umum . Jakarta: Rajawali Pers Sugiyono.  2015. Metode  Penelitian  Pendidikan ( Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D ).  Bandung  : Alfabeta

## JURNAL MANAJEMEN PERHOTELAN DAN PARIWISATA
VOLUME 6, ISSUE 3, 2024
Suyadi. 2015. Pengaruh Program Sapta Pesona Terhadap Peningkatan Pengunjung Objek Wisata Guci Tegal. Jurnal Utilitas, Vol I, No. 2, Halaman: 157-169. ISSN: 2442-2241 Syafarda, Yudha & Putra, Trisna, 2021. Persepsi Wisatawan Tentang Sapta Pesona Di Objek Wisata Benteng Fort De  Kock Bukittiinggi, Jurnal Pendidikan Tambusai, 5 (3) Walgito, Bimo. 2010. Pengantar Psikologi Umum. Andi Offset. Yogyakarta. Widiatmoko,  A.  2022. Persepsi  Pengunjung  Tentang  Sapta  Pesona  Wisata  Taman  Margasatwa  Budaya Kinanta Kota Bukittinggi , Jurnal Pendidikan Tambusai, 6 (1). Wirawan, 2013. Kepemimpinan: Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi dan Penelitian . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.