David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152

## MEMBANGUN KEUNGGULAN BERSAING GRIYA KREATIF PRIVATE MELALUI EXHIBITION DAN DIGITALISASI

## David Sukardi Kodrat, Melinda Alfiani Rosida Dewi, Minarni Wartiningsih,
Widya Arif Sofyan Kurniawan, Gita Prameswari, Tania Aristya
Universitas Ciputra Surabaya
Abstrak: Covid-19 membawa dampak yang besar terhadap lanskap persaingan bisnis secara global mulai dari bisnis skala kecil hingga bisnis skala besar. Hanya bisnis yang secara kreatif mengubah strategi bisnisnya yang mampu bertahan. UMKM secara masif mengubah dirinya menjadi peka dengan teknologi. Griya Kreatif Private merupakan salah satu UMKM di Desa Wage telah melakukan inovasi berupa digitalisasi proses belajar mengajar dan mengikuti kegiatan pameran untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat untuk meningkatkan brand awareness dan menawarkan customer experience baru dalam proses belajar. Metode pelaksanaan yang dilakukan adalah enam tahapan proses inovasi. Adapun hasil yang didapatkan adalah mendapatkan inovasi berupa digitalisasi proses pembelajaran dan masukan dari hasil survei di pameran atas inovasi yang telah dilakukan sehingga Griya Kreatif Private dapat terus bertahan hidup dengan meningkatkan keunggulan bersaingnya.
Kata kunci : keunggulan bersaing, exhibition, digitalisasi, inovasi, customer experience
Jurnal Leverage, Engagement, Empowerment of Community, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152
*Corresponding Author. e-mail: david.kodrat@ciputra.ac.id

## PENDAHULUAN
Setelah angka Covid-19 mengalami penu- runan, era new normal dimulai. Perkembangan era new normal sangat tergantung pada sektor ekonomi sebagai tolak ukur keberhasilan dari sebuah bisnis. Dalam hal ini, peran masyarakat untuk pembangunan ekonomi nasional dengan turut serta menciptakan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) sangat membantu. Posisi UMKM dalam perekonomian nasional memiliki peran penting dan strategis. UMKM merupakan salah satu bidang usaha yang dapat berkembang dan konsisten dalam perekonomian nasional me- lalui proses adaptasi yang sangat cepat.
Griya Kreatif Private merupakan salah satu UMKM yang bergerak di sektor pendidikan berupa lembaga bimbingan belajar dan terletak di Desa Wage, Sidoarjo. Tujuan dari Griya Krea-
tif Private sendiri adalah membantu siswa mulai tingkat SD hingga SMA dalam meningkatkan prestasi belajar di sekolah dengan pendekatan personal dan membina karakter siswa supaya berakhlak mulia melalui pendidikan nonformal.
Namun wabah Covid-19 yang merebak pada awal tahun 2020 membawa dampak yang sign- ifikan pada sektor UMKM di Indonesia. Berda- sarkan data dari Kementerian Koperasi, terdapat 1.785 koperasi dan 163.713 pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) terdampak pan- demi (Amri, 2020).
Dalam beradaptasi dengan situasi pandemi, pelaku UMKM khususnya Griya Kreatif Pri- vate dituntut untuk terus melakukan inovasi. Inovasi digunakan untuk membangun konsep dan metode bimbingan belajar yang menarik sehingga siswa dapat mengikuti pelajaran dengan mudah dan menyenangkan. Selain itu, persaingan
David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152
bimbingan belajar di sektor informal yang sangat ketat mendorong lembaga bimbingan belajar Griya Kreatif Private untuk selalu peka dan menyesuaikan diri dengan tuntutan pasar. Hal ini memerlukan beberapa strategi inovasi peran- cangan bisnis melalui digitalisasi dan exhibition . Perkembangan teknologi informasi pada era digitalisasi mendorong para pengajar untuk mengembangkan proses online learning (Fiah & Purbaya, 2017). Menurut Shodiq (2021), dengan beradaptasi ke dalam era digital, maka proses belajar mengajar akan dapat berjalan dengan lebih efisien. Hal ini digunakan sebagai sarana mengoptimalisasikan prestasi siswa dalam me- nempuh pendidikan ataupun tenaga pengajar agar dapat lebih optimal dalam memberikan materi. Hal tersebut menjadi pertimbangan Gri- ya Kreatif Private dalam berinovasi. Di sisi lain, agar Griya Kreatif Private dikenal oleh konsumen maka diperlukan kegiatan exhibition agar lebih meningkatkan brand awareness ke konsumen. Menurut Wahyuni (2020) kegiatan exhi- biton dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Kegiatan exhibition merupakan sebuah kunci dalam me- wujudkan tujuan penjualan suatu perusahaan (Hendriadi dkk., 2019). Untuk membuat konsu- men bersedia berlangganan membeli produk yang ditawarkan, calon konsumen terlebih dahulu harus dapat merasakan customer experience atau mencoba barang-barang yang diproduksi oleh perusahaan. Konsumen tidak akan rela membu- ang waktu melakukan hal tersebut jika sejak pertama tidak tertarik terhadap produk yang ditawarkan (Suhartini, Rodhiyah, & Listyorini, 2015). Maka di sinilah perlunya mengadakan kegiatan exhibition yang terarah, karena dari kegiatan tersebut diharapkan dapat memberikan kontribusi positif terhadap meningkatnya pen- jualan perusahaan. Salah satu wadah untuk mela-
kukan kegiatan promosi adalah dengan meng- ikuti acara pameran di pusat keramaian.
Pameran merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk menyampaikan gagasan atau idenya, sehingga dapat memperke- nalkan produknya kepada masyarakat sesuai dengan bidang usahanya (Wajdi, Ummah, & Sari, 2017). Dengan melakukan inovasi berupa digitalisasi proses belajar mengajar dan meng- ikuti exhibition , Griya Kreatif Private diharapkan dapat menjalin komunikasi dengan masyarakat sehingga produk yang ditawarkan dapat dikenal dan memperoleh masukan dari pengunjung sebagai dasar evaluasi Griya Kreatif Private ke depan (Karunia dkk., 2021).

## METODE PELAKSANAAN
Ketatnya persaingan lembaga bimbingan belajar di Sidoarjo, membuat Griya Kreatif Pri- vate harus selalu berinovasi agar dapat bersaing dengan menawarkan keunggulan yang susah dijangkau oleh kompetitor. Inovasi berupa proses digitalisasi dan kegiatan promosi seperti meng- ikuti pameran, menjadi kunci keberhasilan untuk memenangkan persaingan tersebut (El Magh- viroh, 2016). Adapun langkah-langkah yang dila- kukan dalam penerapan inovasi sebagai berikut. 1. Memberikan pelatihan digitalisasi berbasis learning management system.
2. Mempersiapkan atribut exhibition berupa pembuatan desain banner .
3. Menentukan pilihan lokasi exhibition yang akan diikuti.
4. Memberikan pendampingan pemasaran di exhibition .
5. Penyebaran kuesioner di exhibition .
6. Melakukan evaluasi terhadap proses inovasi bisnis yang telah dilakukan.
David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam kegiatan ini, terdapat enam tahapan yang dilakukan, yaitu memberikan pelatihan digi- talisasi berbasis learning management system , mempersiapkan atribut exhibition berupa pem- buatan desain banner, menentukan pilihan lokasi exhibition yang akan diikuti, memberikan pen- dampingan pemasaran pameran, penyebaran kue- sioner di exhibition , melakukan evaluasi terhadap proses inovasi bisnis yang telah dilakukan.

## Memberikan Pelatihan Digitalisasi Berbasis Learning Management System
Pada tahap pertama perihal pelatihan digi- talisasi berbasis learning management system . Kegiatan yang dilakukan adalah dengan meng- ikuti pelatihan terkait inovasi pada proses bisnis Griya Kreatif Private, pelatihan dilakukan secara offline di Universitas Ciputra (Gambar 1) yang dihadiri oleh dosen penanggung jawab, satu orang perwakilan Griya Kreatif Private yaitu
Gambar 1 Kegiatan Pelatihan Learning Management System
Gambar 2 Dokumentasi Praktik Penggunaan Moodle
David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152
Ibu Winda, dan didampingi oleh pimpinan pro- yek. Kegiatan ini diawali dengan sesi pemaparan mengenai tujuan inovasi proses bisnis dengan tema learning management system terkait digitali- sasi sistem pembelajaran oleh Bapak Benny Irawan selaku pemateri dari tim Teaching and Learning Innovation Center , Universitas Ciputra. Sesuai pada Gambar 2, pemateri mengguna- kan website Moodle untuk melakukan pembel- ajaran. Dengan melakukan proses digitalisasi maka harapannya dapat membantu pihak peng- ajar untuk menyalurkan materi berbasis plat- form yang bisa diakses siswa secara online.
Penggunaan platform akan memudahkan pengajar dalam menyimpan dan menyampaikan materi yang dapat diakses siswa setiap saat. Hal ini dapat menjadi nilai tambah ( value added ) bagi Griya Kreatif Private untuk mengakses materi dengan lebih cepat dan mudah. Materi pun dapat di- review ulang oleh peserta didik untuk meningkatkan pemahaman mereka.
Hasil akhir persiapan ini setelah mengikuti pelatihan tersebut adalah terciptanya platform digital (Gambar 3). Dengan website tersebut maka siswa dapat mengakses pelajaran dengan lebih mudah dan cepat hanya melalui gadget saja.
Gambar 3 Website Griya Kreatif Private
Gambar 4 Desain Banner Griya Kreatif Private
David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152

## Mempersiapkan Atribut Exhibition Berupa Pem- buatan Desain Banner
Langkah persiapan berikutnya adalah se- perti tampak pada Gambar 4, yaitu pembuatan desain banner. Purnomo (2013) berpendapat bahwa desain banner dengan menggunakan war- na cerah bertujuan untuk menarik perhatian konsumen. Pemilihan warna pada atribut mar- keting dapat digunakan sebagai sarana menyam- paikan brand personality dari Griya Kreatif Pri- vate, sehingga dapat menarik segmentasi pasar yang sesuai dengan target yang telah ditentukan dan membedakannya dari brand lain (Labrecque & Milne, 2012). Brand personality sendiri meru- pakan kumpulan dari beberapa karakteristik manusia yang diasosiasikan terhadap suatu brand (Jamiat & Supyansuri, 2020).
Menentukan Pilihan Lokasi Exhibition yang akan Diikuti
Agar target exhibition melalui kegiatan pameran dapat terpenuhi, maka pemilihan pusat perbelanjaan dengan tingkat kepadatan pengun- jung menjadi indikator pertama yang harus dipenuhi (Saidi, 2016). Pada tahapan kedua sete-
lah melakukan persiapan mengikuti pameran adalah melakukan pemilihan lokasi pameran yang akan diikuti Griya Kreatif Private. Pilihan lokasi pameran yang diikuti oleh Griya Kreatif Private berada di Tunjungan Plaza. Hal ini dengan mem- pertimbangkan lokasi pameran di atrium Tun- jungan Plaza 1 yang ramai dikunjungi oleh ber- bagai pengunjung, tidak terkecuali orang tua dan anak-anaknya dari berbagai kalangan. Lokasi Tunjungan Plaza juga dinilai menguntungkan karena terletak di pusat kota Surabaya dan penempatan pameran di atrium yang pas dengan pintu masuk mall membuat pameran dapat lang- sung dilihat oleh pengunjung. Dilansir dari Kom- pas.com (2022), jumlah pengunjung Tunjungan Plaza bisa mencapai sekitar 26 juta pengunjung tiap tahunnya. Hal tersebut karena Tunjungan Plaza merupakan mall terbesar kedua di Indo- nesia berdasarkan Nett Leasable Area (NLA).

## Memberikan Pendampingan Pemasaran di Exhi- bition
Pada tahap keempat dilakukan proses pen- dampingan pemasaran di exhibition , di mana hasil persiapan dan pelatihan terhadap proses
Gambar 5 Griya Kreatif Private Berpartisipasi dalam Exhibition
David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152
bisnis tersebut kemudian diimplementasikan de- ngan berpartisipasi di pameran yang diselengga- rakan di Atrium Tunjungan Plaza I Surabaya. Seperti tampak pada Gambar 5, di tahap ini Griya Kreatif Private berkesempatan untuk mem- perkenalkan jasa yang dimiliki serta mempro- mosikan produknya kepada para pengunjung.

## Penyebaran Kuesioner di Pameran
Selain sebagai sarana promosi, mengikuti pameran juga merupakan salah satu cara untuk menggali kebutuhan dan keinginan konsumen (Intan, 2015). Adapun cara dalam menggali kebutuhan konsumen tersebut adalah dengan membagikan kuesioner kepada pengunjung pa- meran, di mana kegiatan membagikan survei tersebut masuk ke dalam tahap keempat. Kue- sioner digunakan sebagai wadah agar konsumen dapat menyampaikan kebutuhan dan keingin- annya sehingga dapat membantu Griya Kreative Private untuk melakukan evaluasi dan pengem- bangan. Adapun hasil dari kuesioner tersebut dapat dilihat pada Gambar 6.
Dari hasil kuesioner tersebut, berikut hasil dari empat poin pertanyaan mendasar yang ditujukan untuk mengetahui kebutuhan calon konsumen dalam mencari lembaga bimbingan belajar.
1. Dalam memilih bimbingan belajar, terdapat 43,3% responden yang memilih untuk datang secara offline , 40% memilih untuk melakukan hybrid (semi online) , kemudian 13,3% sisanya memilih untuk online.
2. Untuk metode pembelajaran, hasil dari survei menyatakan 43,8% memilih kelas, 31,3% berkeinginan privat, dan 25% menginginkan belajar secara berkelompok atau grup.
3. Metode pembelajaran favorit yang dipilih oleh responden adalah melalui visual melalui gambar secara langsung sebesar 59,4%, dan 34,4% responden memilih melalui rekaman video.
4. Dalam memahami materi pelajaran, 59,4% setuju bahwa materi yang dipaparkan lang- sung oleh guru lebih mudah dipahami, dan 40,6% memilih pemaparan melalui media pembelajaran video juga menjadi hal yang menarik dalam memahami materi pelajaran.

## Melakukan Evaluasi Terhadap Proses Inovasi Bisnis yang Telah Dilakukan
Untuk tahap yang terakhir seperti tampak pada Gambar 7, dari kegiatan ini adalah mela- kukan evaluasi masukan-masukan dari pengun- jung pada saat pameran sebagai dasar pertim- bangan dalam melakukan perbaikan dari kegiat- an inovasi proses bisnis Griya Kreatif Private.
Gambar 6 Hasil Kuesioner
David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada LPPM Universitas Ciputra Surabaya yang telah memberi dukungan keuangan terhadap peng- abdian ini.

## KESIMPULAN
Di tengah persaingan yang semakin ketat membuat para pelaku UMKM dituntut agar harus terus melakukan inovasi terhadap produk atau jasa yang dimiliki. Pada penerapan proses inovasi tersebut dilakukan dengan melalui enam tahapan pendampingan terhadap UMKM Griya Kreatif Private yaitu: (1) memberikan pelatihan digitalisasi berbasis learning management sys- tem; (2) mempersiapkan atribut exhibition beru- pa pembuatan desain banner ; (3) menentukan pilihan lokasi exhibition yang akan diikuti agar sesuai dengan target yang ingin dicapai; (4) pendampingan pemasaran di pameran; (5) penye- baran kuesioner di exhibition ; (6) melakukan
evaluasi terhadap proses inovasi bisnis yang telah dilakukan setelah acara exhibition berlang- sung guna mengetahui kekurangan dan kelebihan strategi. Hasil yang didapatkan Griya Kreatif Private mengikuti seluruh rangkaian kegiatan ini adalah mendapatkan inovasi berupa digi- talisasi proses pembelajaran dan masukan dari hasil survei di pameran atas inovasi yang telah dilakukan. Maka dengan demikian diharapkan Griya Kreatif Private dapat selalu unggul dalam bersaing dengan kompetitor pada industri sejenis.

## DAFTAR RUJUKAN
Amri, A. (2020). Dampak Covid-19 terhadap UMKM di Indonesia. BRAND Jurnal Ilmiah Manajemen Pemasaran , 2 (1), 123–131.
Fiah, R. E. & Purbaya, A. P. (2017). Penerapan Bimbingan Belajar dalam Meningkatkan Hasil Belajar Peserta Didik di SMP Negeri 12 Kota Bandar Lampung Tahun Pelajaran 2015/2016. Konseli , 3 (2), 171–184. https:/ /doi.org/10.24042/kons.v3i2.564.

## Gambar 7 Dokumentasi Tim Griya Kreatif Private Setelah Melakukan Evaluasi
David Sukardi Kodrat, et al. / Membangun Keunggulan Bersaing Griya Kreatif Private melalui Exhibition dan Digitalisasi / LeECOM, Vol. 5, No. 2, November 2023, 145–152
El Maghviroh, R. & Supriyati, S. (2016). Pameran dan kinerja UMKM: Sebuah evaluasi ber- kelanjutan. Jurnal Riset dan Aplikasi: Akun- tansi dan Manajemen , 1 (3), 211–222.
Karunia, E., Juliana, A., Syahran, Ahmatang, Hidayat, N., Hasyim, B., Azis, M. I., & Sha- lahuddin, S. (2021). Digital marketing train- ing for UMKM of Tarakan City. Interna- tional Journal of Community Service , 1 (2),
189–200. https://doi.org/10.51601/ijcs. v1i2.3.
Hendriadi, A. A., Sari, B. N., & Padilah, T. N.
(2019). Pelatihan digital marketing usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Kabupaten Karawang. J-dinamika: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 4 (2). https://doi.
org/10.25047/j-dinamika.v4i2.1133.
Suhartini, Y. I., Rodhiyah, R., & Listyorini, S.
(2015). Pengaruh shopping lifetyle, fashion involvement, dan hedonic shopping moti- vation terhadap impulse buying. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5 (1), 1–10. https:// doi.org/10.14710/jiab.2016.10287. Intan, R. (2015). Pengaruh kemampuan kognitif dan penghargaan terhadap kinerja guru lem- baga bimbingan dan konsultasi belajar Nu- rul Fikri di Jakarta. Jurnal Administrasi dan Kebijakan Publik , 5 (2), 72056. https:// doi.org/10.33558/akp.v5i2.578.
Jamiat, N. & Supyansuri, C. (2020). Pemanfaatan digital marketing pada UMKM Sukapura Dayeuhkolot Kabupaten Bandung. ATRA- BIS Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) , 6 (1), 1–15. https://doi.org/10.38204/atra- bis.v6i1.406.
Kompas.com. (2020, 13 Januari). Ini lima mall terbesar di Indonesia, yang mana nomor satu? Diakses dari https://www.kompas. com/properti/read/2020/01/13/133954021/ ini-lima-mall-terbesar-di-indonesia-yang-
mana-nomor-satu?page=all#:~:text= Lima%20Terbesar&text=Mereka%20adalah %20Pacific%20Place%2C%20Plaza,berlokasi %20di%20ibu% 20kota%20Jakarta.
Labrecque, L. I. & Milne, G. R. (2011). Exciting red and competent blue: the importance of color in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science , 40 (5), 711–727. https://doi.org/10.1007/s11747-010-0245-
y.
Purnomo, D. (2013). Konsep design thinking bagi pengembangan rencana program dan pem- belajaran kreatif dalam kurikulum berbasis kompetensi. Dalam Konferensi Nasional “Inovasi dan Technopreneurship” IPB Inter- national Convention Center, Mkk ( Vol. 2308, pp. 18–19).
Saidi, S. (2016). Perbedaan Prestasi Belajar Siswa yang Mengikuti Bimbingan Belajar dan yang Tidak Mengikuti Bimbingan Belajar Siswa Kelas XII IPS Mata Pelajaran Ekonomi SMA Sinar Pancasila Balikpapan . https://intele- gensia.web.id/index.php/intelegensia/ar- ticle/view/77.
Shodiq, S. (2021). Peran sistem informasi dan tek- nologi informasi terhadap proses pembel- ajaran di masa pandemi covid-19. JEUJ (Jurnal Edukasi Universitas Jember) , 8 (1),
17. https://doi.org/10.19184/jukasi.v8i1.
23968.
Wahyuni, H. U. (2020). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi perkembangan Usaha Mikro Kecil (UMK) di Kabupaten Trengga- lek. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB , 8 (2). Wajdi, M. B. N., Ummah, Y. C., & Sari, D. E. (2017). UKM development business loan. IJEBD (International Journal of Entrepre- neurship and Business Development) , 1 (1), 99. https://doi.org/10.29138/ijebd.v1i1.350.