## MEDIA KONSULTASI ONLINE SEBAGAI ALTERNATIF UPAYA PENANGANAN MASALAH REMAJA
ONLINE CONSULTING MEDIA AS ALTERNATIVE EFFORT TO SOLVE TEENAGER PROBLEM
Abstrak. Kebutuhan remaja saat ini terhadap bimbingan karir dan konseling semakin tinggi, seiring dengan semakin beragamnya permasalahan remaja. Di sekolah-sekolah, kebutuhan konsultasi juga meningkat terutama sejak adanya Seleksi Nasional Masuk Perguruan Tinggi (SNMPTN) yang menggunakan “jalur sekolah” atau jalur prestasi. Masalahnya, karena berbagai sebab, ternyata tidak semua remaja dapat mengungkapkan permasalahan atau berkonsultasi dengan mudah secara tatap muka. Di sisi lain penggunaan media social di kalangan remaja meningkat dengan pesat, dari 88,1 juta orang pengguna internet yang dirilis oleh Asosisasi Penyedia Jasa Internet Indonesia, 58,4% di antaranya adalah generasi muda, termasuk remaja. Oleh karena itu, adalah langkah yang tepat untuk menyediakan media konsultasi online yang dapat membuat para
remaja dapat mengkonsultasikan permasalahan yang dihadapinya di manapun dan kapanpun. Penelitian ini berusaha mendeskripsikan kebutuhan para remaja di kota Bandung terhadap media konsultasi online, lalu mengembangkan prototype media konsultasi online berdasarkan deskripsi kebutuhan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di luar bimbingan karir, masalah yang dihadapi remaja di kota Bandung di antaranya adalah masalah pertemanan, masalah percintaan, masalah keluarga, dan masalah keuangan. Pada umumnya remaja menceritakan permasalahannya pada teman mereka, bukan pada keluarga atau guru/dosen bimbingan dan konseling. Sebagian besar responden pernah mem-posting permasalahan mereka di media sosial, hanya untuk pelepasan tekanan, tanpa mengharapkan feedback dari teman atau follower mereka. Hampir seluruh responden tertarik untuk mencoba jika ada layanan konsultasi online. Mereka berharap, meskipun online, konsultasi tetap dapat dilakukan secara personal tanpa muncul di ranah yang dapat dibaca oleh orang lain, dan jangan sampai
permasalahan mereka diceritakan ke publik, meskipun namanya disamarkan.
Selain itu, para responden menyarankan agar media konsultasi online tersebut menggunakan nama yang dekat dengan kehidupan remaja, bukan  nama formal yang mencerminkan kelembagaan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka peneliti kemudian mengembangkan www.sobatmu.com sebagai media konsultasi online untuk pada remaja.
Kata kunci: Media Konsultasi Online, Bimbingan Konseling, Masalah Remaja

## Ira Mirawati
Program Studi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran ira.mirawati@unpad.ac.id
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015
Abstract. Nowadays, teenagers need for career guidance and counseling are increasing, along with the diversity of their problems. In the schools and universities, the need for consultation has also increased, especially since the University entrance examination using Seleksi Nasional Masuk Perguruan Tinggi (SNMPTN) known as “school path entrance”. The problem is, for various reasons, not all teenagers can reveal or consult their problems using face to face
communication easily. On the other hand social media user among adolescents increased rapidly. The latest data from Indonesian Internet Service Provider Association (APJII), indicate that 49% from 88.1 million Indonesian internet users are adolescent. Therefore, it is the right step for us to provide online consultation media which can help them to consult the problems, anytime and anywhere. This research objectives are to describe the teenagers need of online consultation media, and develop its prototype. The results showed that beside of career
guidance, the teenager problems are about friendship, love, family, and financial.
Most respondents had posted their problems in social media, just to release the pressure, without expecting feedback from friends or their followers. Almost all respondents are interested to use online consultation service. They hope, the online consultations can be done personally and privately, without the ability of another internet user to read their consultation history. In addition, respondents suggested that online consultation media name using a popular name, close to the life of a teenager, not using a formal name that reflects the institution. Based on these results, we then developed www.sobatmu.com as online consultation media for
teenagers.
Keywords: Online Consulting, Counseling, Teenager Problem
ISSN : 2089-6549 Tahun 5, Volume 5 No. 1 Mei 2015

## A. Pendahuluan
sosiasi  Penyedia  Jasa  Internet Indonesia (APJII) menyatakan A bahwa  pengguna  internet  di Indonesia kini telah mencapai angka 88,1 juta.  Dengan  demikian,  jika  disesuaikan dengan  jumlah  populasi  penduduk Indonesia yang menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) mencapai 252,5 juta jiwa, maka  pengguna  internet  di  Indonesia mengalami  pertumbuhan  16,2  juta  jiwa dari  total  71,9  juta  pengguna  di  tahun 2013.  Dari  jumlah  tersebut,  49% diantaranya berada pada rentang usia 18 s.d. 25 tahun. Di sisi lain, sebuah data yang menarik  dipaparkan  oleh  Juju  Masunah dalam policy brief Pusat  Penelitian dan p e n g e m b a n g a n   K e p e n d u d u k a n Universitas  Pendidikan  Indonesia,  yang berjudul  “Profil  Pendidikan,  Kesehatan, Dan  Sosial  Remaja  Kota  Bandung: Masalah  Dan  Alternatif  Solusinya” (2011).  Dalam  tulisannya  tersebut M a s u n a h   m e m a p a r k a n   b e r b a g a i permasalahan yang terjadi pada remaja di kota  Bandung.  Populasi  remaja  Kota Bandung, pada data sensus terakhir, yakni usia 10-24 tahun, adalah 28,55% dari total populasi, yaitu sekitar 665.252 jiwa (BPS, 2011).  Jumlah  tersebut  terdiri  dari 345.975  remaja  laki-laki  dan  319.277 remaja perempuan.
Permasalahan  tersebut,  menurut Masunah meliputi masalah pendidikan, di
mana  menurut  data  Dinas  Pendidikan Kota  Bandung  menunjukkan  banyaknya siswa  putus  sekolah,  baik  pada  tingkat SMP maupun SMA. Masalah berikutnya adalah masalah kesehatan, yang meliputi gangguan  haid  menduduki  peringkat tertinggi  (73%)  untuk  kasus  kesehatan reproduksi remaja, diikuti oleh konsultasi kontrasepsi  (15.18%),  penyakit  menular seksual (3,75%), masalah pacaran (2,4%), seks  pra  nikah  (2%),  dan  HIV/AIDS (1,92%).
Selain  permasalahan  pendidikan dan  kesehatan,  masalah  lainnya  adalah penyalahgunaan  narkoba, disinyalir 40% dari  pengguna  narkoba  di  kota  Bandung adalah  remaja.  Permasalahan  lain  yang fenomenal di kota Bandung adalah geng motor. Di luar itu, ada pula permasalahan pernikahan dini dan trafficking , yang juga harus ditangani.
Tingginya masalah pada remaja ini ini  disebabkan  oleh  beragam  hal,  baik yang  berhubungan  langsung  dengan akademik, maupun permasalahan lainnya. Pada  remaja  yang  sedang  menjalani pendidikan di perguruan tinggi, penyebab kegagalan  atau  permasalahan  mereka dipengaruhi oleh latar belakang personal yang  beragam,  yakni  usia,  kondisi k e l u a r g a ,   d a n   l a i n   s e b a g a i n y a (Khoirunnisak  dan  Ikhwan,  2010). Beberapa  hal  yang  menyebabkan  para remaja ini tidak dapat menemukan solusi untuk permasalahan yang mereka hadapi diantaranya  adalah  karena  biasanya  ku-
EduLib – Ira Mirawati
rang  dekat  atau  takut  berkomunikasi dengan  orang  tuanya.  Selain  itu,  diluar konteks  bimbingan  atau  konsultasi tentang  karir,  mayoritas  remaja  tidak berani  berkonsultasi  langsung  dengan guru BK di sekolahnya atau di Universitas tempat mereka menimba ilmu.
Menghadapi  permasalahan  dan kesulitan  berkonsultasi  yang  dihadapi para  remaja,  negara-negara  maju  telah lama  mengembangkan  media  konsultasi online .  Negara  berkembang  seperti Indonesia  juga  mulai  mengadopsi  cara tersebut,  namun  saat  ini  mayoritas bergelut  dibidang  konsultasi  kesehatan untuk  orang  dewasa.  Oleh  karena  itu, perlu  dikembangkan  sebuah  media k o n s u l t a s i o n l i n e y a n g   d a p a t memfasilitasi remaja dalam mencurahkan permasalahannya  dan  mendapatkan jawaban  atan  pencerahan  dari  konsultan yang  relevan  dengan  permasalahannya tersebut.
Penelitian terdahulu seputar remaja telah  dilakukan  pada  berbagai  aspek, misalnya  seperti  yang  dilakukan  oleh Nisfiannor,  yang  meneliti  tentang penerimaan kelompok sebagai salah satu fase  penting  dalam  kehidupan  remaja. Menurut  hasil  penelitian  ini,  terdapat hubungan  yang  kuat  antara  kemampuan remaja  dalam  mengelola  emosi  dengan penerimaan kelompok.
Penelitian  lain  dilakukan  oleh Soeparmanto dkk, berjudul Pengetahuan Dan   Kebutuhan   Pelayanan  Informasi
Kesehatan  Reproduksi  Remaja  Dl B e b e r a p a   K o t a   B e s a r   D l   J a w a menunjukkan  bahwa  Kebutuhan  akan informasi  tentang  reproduksi  termasuk perilaku seksual memang diperlukan oleh r e m a j a ,   h a n y a   b a g a i m a n a   c a r a p e n y a m p a i a n n y a   m a s i h   p e r l u dipertimbangkan.  Informasi  kesehatan reproduksi  diperoleh  remaja  dari  orang tua,  teman  sebaya,  guru  BP  (BK), p e l a j a r a n   b i o l o g i ,   s u r a t   k a b a r, seminar,diskusi remaja, majalah dan TV. Cara  penyampaian  informasi  yang diharapkan  remaja  adalah:  diskusi, layanan hotline (telepon),  konseling, melalui  surat,  melalui  media: booklet , leaflet dan  poster.  Kemasan  yang diinginkan  sesuai  dengan  jiwa  remaja. Orang  yang  diharapkan  menyampaikan informasi  adalah  teman  sebaya,  guru, lembaga  konsultasi  remaja,  orang  tua, dokter,  atau  bidan.  Materi  mengenai: nilai-nilai  moral,  hukum,  agama, perkembangan remaja, pergaulan remaja, perilaku  seksual  yang  sehat,  penyakit menular  seksual,  danobat-obatan terlarang.
Kebutuhan  masyarakat  saat  ini terhadap konsultasi menggunakan media digital  ditunjukkan  oleh  Kusmiyati  dkk dalam  penelitiannya  yang  berjudul Pemanfaatan Short  Message  Service Berbasis  Seluler  dalam  Meningkatkan Pengetahuan  dan  Sikap  terhadap  Seks Pranikah  pada  Remaja  (2011)  yang menunjukkan bahwa sms memberikan pe-
Media Konsultasi Online sebagai Alternatif Upaya Penanganan Masalah Remaja
ngetahuan  yang  sama  baiknya  tentang pengetahuan  para  remaja  tentang kesehatan alat reproduksi di Yogyakarta. Sesuai  dengan  paparan  di  atas,  di  era digital  ini  adalah  penting  untuk menyediakan  sarana  konsultasi online sebagai  alternatif  upaya  penanganan masalah  remaja.  Dalam  tulisan  ini,  akan dideskripsikan  bagaimana  kebutuhan remaja  akan  media  konsultasi online tersebut, dan bagaimana peneliti berusaha mewujudkan  prototipe  media  konsultasi online yang diharapkan.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan menggunakan dua langkah, yakni langkah pertama  membuat  deskripsi  kebutuhan media  konsultasi online ,  dan  langkah kedua adalah menyusun prototype media konsultasi online berdasarkan kebutuhan remaja  akan  media  konsultasi online . Pada  langkah  pertama  metode  deskriptif digunakan  untuk  menjawab  pertanyaan- pertanyaan  penelitian  yang  bersifat memahami  atau  menguraikan  suatu peristiwa,  yaitu  bagaimana  kebutuhan remaja terhadap media konsultasi online . Setelah  deskripsi  berhasil  dibuat  dengan menganalisis  hasil  kuesioner  dari  42 orang  responden  dan Focus  Group discussion bersama  sepuluh  mahasiswa bidang  konsentrasi Communication Training  And  Consulting Fikom  Unpad, maka  langkah  berikutnya  adalah mengembangkan prototype media konsu-
tasi  online berdasarkan  kebutuhan  para remaja.

## B.   Hasil dan Pembahasan
Pada  penelitian  ini,  mayoritas responden  mulai  memasuki  tingkat remaja  akhir,  yakni  berusia  18  s.d.21 tahun.  Hal  ini  sesuai  dengan  data mengenai  pendidikan  mereka  yang mayoritas  adalah  mahasiswa  perguruan tinggi,  mulai  dari  semester  I  hingga semester  VII.  Sementara  itu,  ada  28% responden  berusia  16-18  tahun,  yakni remaja yang sudah menginjak SMA kelas 2  dan  mahasiswa  tahun  ketiga.  Sisanya, sebanyak  5%  adalah  remaja  yang  baru menginjak bangku SMA.
Mayoritas  responden  yang  sedang menempuh  pendidikan  di  perguruan tinggi mengaku bahwa mereka uang saku mereka  berkisar  Rp  750.000  s.d.  Rp 1.000.000 per bulan. Sementara rata-rata responden  siswa  SMA  mengaku  uang saku  masih  diberi  per  minggu,  di  luar kebutuhan primer, antara Rp 100.000 s.d. Rp 150.000. Dengan uang saku ini, akses para remaja terhadap media online tidak menghadapi kendala. Ini karena sekarang banyak  operator  telepon  seluler  yang menawarkan  paket-paket  internet menarik  dengan  harga  terjangkau  untuk r e m a j a .   M i s a l n y a   k a r t u   3   y a n g menyediakan  paket  AON  ( Always  On ), meskipun  paket  internetnya  sudah  habis namun  dapat  mengakses facebook dan witter gratis selama satu tahun.
EduLib – Ira Mirawati
Hampir seluruh responden memiliki akun facebook , diikuti kemudian dengan twitter, BBM, instagram, dan path . Selain itu,  ternyata  meskipun  era  blog  sudah dianggap  meredup,  33,3%  responden memiliki blog ,  yakni tumblr,  blogspot, dan wordpress ,  namun  tidak  aktif dikelola.  Media  sosial  lain  yang digunakan  diantaranya  adalah line, ask.fm, dan wechat.
Dari  jawaban  responden,  jenis masalah yang paling umum dihadapi oleh remaja adalah masalah keluarga. Di luar dugaan, ternyata masalah keuangan juga dihadapi oleh para remaja, dalam hal ini adalah  para  mahasiswa  semester  awal yang  harus  dapat  mengelola  uang bulanannya  sendiri,  padahal  selama  ini mereka banyak yang mendapat uang saku
harian atau mingguan. Saat kuliah mereka harus mengelola uang saku sebulan, dan tidak  dapat  dengan  mudahnya  meminta tambahan  saat  keuangan  menipis. Sebelum kuliah mereka hanya mengurus keuangan untuk kebutuhan sekunder dan tersier, sementara saat kuliah mereka juga harus  mengurus  keuangan  untuk kebutuhan primer.
Masalah  lainnya  yang  mereka hadapi adalah masalah percintaan, dalam hal  ini  adalah  percintaan  remaja  seputar rasa suka, keinginan mendapatkan pacar, putus-sambung  pacaran.  Di  luar  itu, masalah pertemanan juga adalah sesuatu yang  sering  terjadi.  Dan  masalah  yang justru tidak terlalu banyak dihadapi atau tidak  dianggap  sebagai  masalah  yang harus ditangani adalah masalah akademik atau  belajar.  Masalah  lainnya  meliputi m a s a l a h   k e s e h a t a n ,   m a s a l a h pengembangan  hobi,  masalah  pada kegiatan organisasi sekolah/kampus. Saat mendapatkan masalah, lebih dari setengah responden  memilih  menceritakannya pada  teman.  Teman  dianggap  sebagai orang  yang  paling  dapat  mengerti  dan memahami duduk persoalannya.   Teman dianggap  sebagai  pihak  yang  dapat memberikan solusi dan menemani disaat sedang  membutuhkan  “sandaran”. Sebanyak 22% responden memilih untuk menyimpan sendiri permasalahannya dan tidak  menceritakan  masalahnya  pada siapapun.  Mereka  merasa  permasalahan mereka  tidak  selesai  meskipun  dicerita-
Media Konsultasi Online sebagai Alternatif Upaya Penanganan Masalah Remaja
kan  pada  orang  lain,  oleh  karena  itu, d a r i p a d a   m e m b u a t   o r a n g   t a h u permasalahan mereka tanpa memberikan solusi berarti, para responden ini memilih untuk menyimpannya sendiri. Sementara itu,  ada  pula  responden  yang  tidak menceritakan  permasalahan  mereka namun  mencari  solusinya  sendiri  secara aktif, dengan anggapan bahwa diri mereka sendirilah yang memahami permasalahan dan kunci penyelesaian permasalahan itu ada  pada  diri  mereka  seutuhnya.  Yang mengejutkan,  hanya  7%  dari  para r e s p o n d e n   y a n g   m e n c e r i t a k a n permasalahannya pada keluarga, baik itu orang tua maupun kakak dan adik mereka. P a r a   r e s p o n d e n   e n g g a n   u n t u k menceritakan  permasalahan  mereka karena malu pada orang tua, takut orang tua  merasa  khawatir  berlebihan,  dan akhirnya menjadi overprotective terhadap pergaulan mereka. Untuk permasalahan di luar  pencarian  informasi  tentang  karir, ternyata BK sekolah atau universitas tidak menjadi  pilihan  bagi  para  remaja  untuk mengadukan permasalahannya.
Kecenderungan  remaja  untuk menceritakan  permasalahan  kepada teman,  sejalan  dengan  apa  yang diungkapkan oleh Steinberg (2003) yang menyatakan bahwa remaja adalah masa di mana  seseorang  mengalami  banyak perubahan secara kognitif, emosional, dan sosial.
Mereka  mulai  berpikir  lebih kompleks, secara emosional lebih sensitif
dan    lebih    sering      menghabiskan waktubersama  teman-temannya.  Senada dengan itu, Furman dalam O'Koon (2000) menjelaskan  bahwa  hubungan  antara remaja dan teman sebaya adalah hal yang utama  dalam  perkembangan  remaja. Karena pada saat itu remaja berharap bisa mandiri,  tidak  dihubungkan  lagi  dengan orang  tua.  Remaja  lebih  membutuhkan d u k u n g a n   d a r i   t e m a n - t e m a n n y a dibandingkan dengan orang tua.
Berkaitan  dengan  penggunaan media  sosial.  Seperti  sudah  peneliti prediksi  sebelumnya,  karena  akses  para remaja  terhadap  media  sosial  sangat tinggi, maka mereka kemungkinan pernah menceritakan  permasalahan  mereka  di media  sosial,  ternyata  sebagian  besar (71%)  memang  pernah  menceritakan permasalahan mereka di media social .
Dalam FGD diketahui bahwa media social yang paling cocok dijadikan untuk jadi  tempat  “curcol”  atau curhat colongan ,  adalah facebook dan twitter . Bagaimana  bentuk  curhat  yang  biasanya dilakukan  remaja  melalui  media  sosial? Ternyata  bukan  uraian  panjang  lebar mengenai  masalah  mereka,  melainkan terselubung  dalam  berbagai  bentuk posting . Mulai dari mem- posting kalimat
EduLib – Ira Mirawati
yang  tidak  menunjukkan  permasalahan secara  langsung, posting potongan  syair lagu yang sesuai, atau memposting quotes yang sesuai.
Berikut ini contoh posting -an curhat para remaja di media social :
@astridasxxx :  hidung  mampet,  kepala puyeng,  tensi  rendah  banget.  Heuu kenapa kamu jadi lemah begini astrid?
@Arlivxxx : wanita diuji ketika lelaki tak  punya  apa-apa,  lelaki  diuji  ketika wanita  tidak  memakai  apa-apa,  dan teman diuji ketika kita lagi ada apa-apa.
R e m a j a   j u g a   m e n g u n g k a p k a n permasalahan ini melalui sebuah lagu:
@Ciedxxx:  Oh  Kasih  kamu  tak  pernah tahu betapa sakitnya aku…
Contoh  remaja  yang  mengungkapkan permasalahan  dengan  memposting  atau meretweet quotes:
@illumixxx: if you don't fight for what you w a n t ,   d o n ' t   c r y   f o r   w h a t   y o u lost.(retwweted by Tomxx)
Saat remaja mem- posting atau me- retweet sebuah lagu dan quotes , maka ada dua kemungkinan, yakni dia sangat suka dengan  lagu  atau quotes tersebut meskipun tidak terjadi pada dirinya, atau apa yang ada di lagu dan quotes tersebut sedang  terjadi  padanya  mungkin  juga mewakili dirinya.
Mayoritas responden ternyata mem- posting status  yang  berkaitan  dengan permasalahan  mereka  tidak  terlalu berharap ada respon aktif dari teman dan followernya.  Memposting  permasalahan di  media  sosial  dirasa  sebagai  sarana katarsis atau pelepasan diri dari tekanan. Dengan  mengungkapkan  permasalahan mereka  dalam  berbagai  bentuk  tulisan, baik itu berupa kalimat curahan hati, lirik lagu, dan juga lewat quotes , mereka sudah merasa lega.

## K e t e r t a r i k a n   R e s p o n d e n   P a d a
Layanan Konsultasi Online
Ketika  ditanyakan  pada  responden apakah mereka tertarik dan ingin mencoba berkonsultasi jika ada layanan konsultasi online ?,  hampir  semua  responden menjawab  bahwa  mereka  tertarik  dan ingin mencoba untuk berkonsultasi.
Dari  FGD,  diketahui  bahwa ketertarikan  para  remaja  terhadap  media konsultasi online ini  karena  dari  pada masalah itu mereka pendam sendiri, maka tidak  ada  salahnya  untuk  menceritakan permasalahan  mereka  pada  orang  yang ahli  di  bidang  permasalahan  tersebut. Apalagi jika tidak ada resiko “bocornya” permasalahan   tersebut.  Apalagi  karena
Media Konsultasi Online sebagai Alternatif Upaya Penanganan Masalah Remaja
ISSN : 2089-6549
online ,  maka  curhatnya  bisa  dilakukan kapan  pun  dan  di  mana  pun  tanpa diketahui orang lain.
Jika  ada  layanan  konsultasi online , para  remaja  berharap  mereka  dapat mengkonsultasi  permasalahan  remaja, permasalahan  keuangan,  percintaan, pertemanan,  pendidikan,  serta sex dan kesehatan.
Pada  umumnya  para  remaja berharap, jika mereka mengkonsultasikan masalah mereka, maka permasalahan itu harus  sangat  dijaga  kerahasiaannya. Mereka  tidak  ingin  masalah  tersebut dipublikasikan,  meskipun  nama  dan lokasi  sudah  disamarkan.  Menurut mereka,  permasalahan  itu  hanya  untuk diketahui  oleh  diri  mereka  sendiri  dan konsultan.  Oleh  karena  itu,  konsultasi sebaiknya dilakukan dengan fasilitas yang berupa  jaringan  pribadi  atau direct message antara remaja dan konsultannya. H a n y a   a d a   1 4 %   r e m a j a   y a n g m e m p e r b o l e h k a n   m a s a l a h n y a dipublikasikan  setelah  nama  dan  lokasi disamarkan, itu pun atas seizin mereka.
R e s p o n d e n   m e n g a k u   l e b i h menyukai nama website yang “gaul” dan dekat dengan dunia remaja. Dalam FGD, peneliti menawarkan contoh nama-nama
berikut:
, , , .
Akhirnya,  Para  peserta  FGD  memilih ,  karena  sobatmu  ini menurut  mereka  unik,  merupakan akronim  dari  “sahabat  obrol  atasi masalahmu”

## Membangun  “Sobatmu”  sebagai
Prototipe Media Konsultasi Online Setelah  menentukan  nama,  tahap berikutnya adalah pembuatan logo. Untuk dapat  membuat  logo,  tim  meminta bantuan  kepada  mahasiswa  yang menguasai aplikasi desain grafis. Berikut ini logo yang dipilih oleh para informan FGD:

## Gambar 7. Logo sobatmu.com
Menurut  mereka,  warna-warna yang  digunakan  cerah  mewakili  dunia remaja  yang  seharusnya  ceria. Faceless icon digunakan  untuk  menggambarkan r e m a j a   y a n g   b i n g u n g   d e n g a n permasalahannya,  namun  jika  mereka bersama maka permasalahan akan terurai.
Setelah  menentukan  logo,  maka langkah  berikutnya  adalah  peneliti mengontak developer website  untuk mewujudkan website yang direncanakan.
Pilihan developer kemudian  jatuh  pada
www.konsultasiremajaonline.com w w w . k o n s u l t a s i u n p a d . c o m www.curhat.com www.sobatmu.com
www.sobatmu.com
Smuufy, web designer &developer yang  berkantor  di  jalan  Raden  Fatah, Bandung,  ini  telah  terbiasa  membangun website berbagai  lembaga  dan  bisnis online .  Hasil  penelitian  deskriptif  dan keinginan  akan  bentuk website yang sesuai  untuk  konsultasi online remaja d i d i s k u s i k a n   d e n g a n   M .   Yu s u f Adiwiyarso,  ST,  yang  menggawangi l e m b a g a   p e n g e m b a n g a n w e b s i t e professional ini.
Berikut  ini  adalah  halaman- halaman sobatmu.com:
Gambar 8.
Halaman depan
Gambar 9. Halaman untuk menceritakan atau mengirim artikel untuk dimuat di www.sobatmu.com
www.sobatmu.com
Gambar 10. Halaman untuk login kea kun pribadi dan melakukan konsultasi
C . Kesimpulan dan Saran
1. Kesimpulan
Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  masalah  yang  dihadapi  remaja  di kota  Bandung  di  antaranya  adalah masalah pertemanan, masalah percintaan, masalah keluarga, dan masalah keuangan. Pada  umumnya  remaja  menceritakan permasalahannya  pada  teman  mereka, bukan pada keluarga atau guru bimbingan dan konseling. Sebagian besar responden pernah  mem- posting permasalahan mereka  di  media social ,  hanya  untuk pelepasan  tekanan,  tanpa  mengharapkan feedback dari teman atau follower mereka. Hampir seluruh responden tertarik untuk mencoba  jika  ada  layanan  konsultasi online .  Mereka  berharap,  meskipun online ,  konsultasi  tetap  dapat  dilakukan secara  personal  tanpa  muncul  di  ranah yang  dapat  dibaca  oleh  orang  lain,  dan jangan  sampai  permasalahan  mereka diceritakan ke publik, meskipun namanya disamarkan.  Selain  itu,  para  responden
Gambar 11. Konsultan www.sobatmu.com
Media Konsultasi Online sebagai Alternatif Upaya Penanganan Masalah Remaja
ISSN : 2089-6549
menyarankan  agar  media  konsultasi online tersebut menggunakan nama yang dekat  dengan  kehidupan  remaja,  bukan nama  formal  yang  mencerminkan kelembagaan.
Berdasarkan  hasil  penelitian tersebut,  maka  peneliti  kemudian mengembangkan  www.sobatmu  .com sebagai  media  konsultasi online untuk pada  remaja.  Sobatmu  adalah  singkatan dari  “Sahabat  Obrol  Atasi  Masalahmu”. Agar  para  remaja  menyukainya website ini dirancang dengan tampilan, icon , dan warna-warna background cerah  yang menarik. Untuk berkonsultasi para remaja akan  memiliki dashboard pribadi  berisi profil  mereka  serta  riwayat  konsultasi yang  rahasia  karena  hanya  dapat  dibuka dengan username dan password mereka.
Konsultan  remaja  di website ini  adalah dosen-dosen  berpengalaman  di  bidang permasalahan  remaja  yang  dipanggil dengan “Kak” bukan “Ibu” atau “Bapak”, agar remaja merasa dekat.
2. Saran Setelah website konsultasi online “sobatmu” berhasil dibangun dan dijalan- kan, maka hendaknya dapat dilakukan uji coba kepada remaja kota Bandung untuk mengetahui  bagaimana  apresiasi  atau sikap  mereka  terhadap website ini.
Peneliti juga tidak berkeberatan jika ada dosen  lain  yang  ingin  melakukan pengabdian berbentuk sosialisasi website sobatmu   ini   kepada  para   remaja  tidak
hanya di kota Bandung namun juga kota- kota lain di Indonesia, karena sebenarnya jangkauan media online ini tidak terbatas hanya di kota Bandung.

## Daftar Pustaka
Khoirunnisa,  Nur  Iriawan  .2010. Pemodelan  Faktor-Faktor  yang M e m p e n g a r u h i   M a h a s i s w a Berhenti Studi (drop out) di Institut Teknologi  Sepuluh  Nopember Menggunakan  Analisis  Bayesian Mixture Survival. Surabaya: ITS Kusmiyati,  Yuni,  Hari  Kusnanti,
M o h a m m a d   H a k i m i ,   B e r i t a Kedokteran Masyarakat, Volume 23 N o   7   t a h u n   2 0 1 1
Maulana,  Adhi,  26  Maret  2015, Jumlah Pengguna Internet Indonesia Capai 8 8 1   J u t a d i a k s e s   m e l a l u i
Nisfiannor,  2004,  Hubungan  Antara Regulasi  Emosi  dan  Penerimaan Kelompok  Teman  Sebaya  Pada Remaja, Jurnal Psikologi Volume 2
Nomor  2  tahun  2004:  Universitas Esa Unggul.
O'Koon,  J,  2000, Attachment  to  Parents and Peers in Late Adolescence and Their  Relationship  with  Self Image, melaluihttp://www.ncbi.nlm .nih.gov/pubmed/9179343 Perilaku Delinkuen  Pada  Remaja,  Jurnal Psikologi  Universitas  Diponegoro Volume 3 Nomor 1 tahun 2006
http://www.journal.ugm.ac.id/inde x.php/bkm/article/view/3403
http://tekno.liputan6.com/read/219 7413/jumlah-pengguna-internet- indonesia-capai-881-juta
Soeparmanto,  Palman,  Imam  Waluyo, N e l l a   R a m d h a n i ,   2 0 0 1 , Pengetahuan  dan  Kebutuhan Pelayanan  Informasi  Kesehatan Reproduksi  Remaja  di  Beberapa Kota  Besar  di  Jawa,  Buletin Penelitinan  Kesehatan,  Volume  4 No 1 Juni 2001 Steinberg,  Laurence,  2003,  in  J.  Kagan (Ed) Gale Encyclopedia Childhood a n d   A d o l e s c e n c e ,   m e l a l u i http://www.encyclopedia.com/topi c/Peer_pressure.aspx