## PENGALAMAN MAHASISWA ARS UNIVERSITY DALAM MENGGUNAKAN ZOOM  PADA PEMBELAJARAN ONLINE SELAMA COVID-19

## Dian Rustandi
Prodi. Ilmu Komunikasi dan Desain, Universitas ARS Bandung, Indonesia Jl. Sekolah Internasional No. 1-2 Bandung, 40282, Jawa Barat, Indonesia

## ABSTRAK
Pada  awal  tahun  2020,  Indonesia  dikabarkan  dengan  adanya  virus  COVID-19  yang  mengganggu  kegiatan pembelajaran  secara  langsung  menjadi  pembelajaran online . Zoom  Cloud  Meeting sebagai  media  untuk melakukan  kegiatan  belajar  mengajar  secara online bagi  dosen  maupun  mahasiswa.  Tujuan  dari  penelitian  ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengalaman mahasiswa ARS University dalam menggunakan Zoom Cloud Meeting sebagai media pembelajaran pada saat mewabahnya COVID-19. Aplikasi Zoom Cloud Meeting sangat penting karena berpengaruh dalam proses pembelajaran online saat ini. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan paradigma konstruktivis dengan studi fenomenologi yaitu berkomunikasi dengan pengalaman yang berbeda-beda namun memiliki tujuan yang sama dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu wawancara, dengan menggunakan data primer yaitu data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh peneliti langsung dari objek atau subjek penelitiannya. Dalam proses pengumpulan data, proses penelitian ini juga mengumpulkan data dengan cara menggunakan alat berupa handphone genggam untuk merekam suara ataupun  untuk  mengambil  gambar.  Hasil  penelitian  menemukan  bahwa  mahasiswa  ARS  University  memiliki pengalaman  dimana  umumnya  merasa  terbantu  sebagai  metode  pembelajaran online selama  covid-19.  Hasil penelitian ini juga menemukan bahwa dengan adanya aplikasi Zoom Cloud meeting ini bisa melakukan video call dengan banyak orang, mempermudah mahasiswa untuk dapat bertatap muka lebih dari 30 orang walaupun melalui perantara.
Kata-kata Kunci: Covid-19; Fenomenologi; Pembelajaran Online; Pengalaman Mahasiswa; Zoom.

## ARS UNIVERSITY STUDENT EXPERIENCE IN USING ZOOM IN ONLINE LEARNING DURING COVID-19

## ABSTRACT
In the early years 2020, Indonesia was reported with a COVID-19 virus that disrupts learning activities directly into online learning. Zoom Cloud Meeting as a medium to conduct online learning for lecturers and students. The purpose of this research is to find out how the ARS University students experience in using Zoom Cloud Meeting as a learning media in between the pandemic Covid-19. The Zoom Cloud Meeting app is very important because it affects the current online learning process. In this research, researchers use the constructivical paradigm of a phenomenological  study  that  communicates  with  different  experiences  but  has  the  same  purpose  as  using  a qualitative approach. The technique of collecting data on this research is by interviews, using primary data, i.e. data  collected  and  processed  by  researchers  directly  from  the  object  or  research  subject.  In  the  process  of collecting  data,  the  research  process  also  collects  data  by  using  tools  in  the form  of  mobile  phones  to  record sound or picture. The results of the study found that ARS University students had such a helpful experiences as an online learning method during the Covid-19. The results of this study also found that the Zoom Cloud meeting application can make video calls with many people, making it easier for students to be able to meet face to face with more than 30 people even through intermediaries.
Keywords: Covid-19, Online learning, Student experience, Fenomenology, Zoom.
Korespondensi  : Dian  Rustandi.  Universitas  ARS  Bandung.  Antapani,  Jl.  Terusan  Sekolah Internasional No.1-2, Cicaheum, Kecamatan Kiaracondong, Jawa Barat 40282. No. HP, WhatsApp: 085722177774 Email : dianrustandi9@gmail.com

## PENDAHULUAN
Dunia pendidikan pada saat ini sedang mengalami tantangan yang begitu berat dan juga begitu serius. Di antara tantangan yang begitu berat dan begitu serius salah satunya adalah  cara  pembelajaran  secara  tidak langsung (online) . Secara umum persoalan yang begitu berat dan begitu serius yang di hadapi  saat  ini  adalah  terjadinya  virus Covid-19  atau  corona  virus  di  Indonesia bahkan  hampir  setiap  negara  di  dunia. Dengan  adanya  pandemi  Covid-19  atau virus corona ini, hampir seluruh mahasiswa di  Indonesia  diliburkan  untuk  datang  ke kampus  langsung  atau  hanya  melakukan kegiatan  belajar  megajar  di  rumah  saja ( Work From Home ).
Kelompok  virus  Covid-19  yang  dapat menyebabkan menularnya sebuah penyakit pada  burung  dan  mamalia,  termasuk  juga kepada  manusia.  Pada  manusia  virus  ini menyebabkan infeksi pada saluran pernafasan  yang  umumnya  infeksi  sangat ringan, seperti pilek ataupun batuk rendah, meskipun beberapa bentuk penyakit seperti; SARS, MERS, dan pandemi Covid- 19  yang  sifatnya  lebih  mematikan  (Yunus and Rezki 2020). Virus Corona (Covid-19) ini juga merupakan penyakit yang menular dengan potensi yang sangat tinggi menimbulkan terjadinya kedaruratan kesehatan  pada  masyarakat  di  seluruh dunia.  Oleh  karena  itu,  tindakan  dan  cara pencegahan  terhadap  jenis  virus  corona
atau pandemi Covid-19 ini harus dilakukan secepat mungkin (Telaumbanua 2020).
Menurut  pendapat  lain  corona  virus (Covid-19)  merupakan  jenis  virus  baru yang  ditemukan  pertama  kali  di  kota Wuhan, China pada bulan Desember 2019 (Li, Q., Guan, X., Wu, P., Wang, X., Zhou, L.,  Tong,  Y.,  Ren,  R.,  Leung,  K.S.,  Lau, E.H., Wong, J.Y., And Xing 2020). Infeksi virus ini kemudian menyebar luas keseluruh China dan negara-negara lain di seluruh  dunia  yang  ditetapkan  sebagai pandemi Covid-19 oleh Organisasi Kesehatan Dunia, Word Health
Organization (WHO).  Pada  bulan  Maret 2020,  terdapat  134  kasus  yang  telah diterima  dan  telah  terkonfirmasi  yang tersebar di 8 (delapan) provinsi, yaitu Bali, DKI  Jakarta,  Banten,  Yogyakarta,  Jawa Tengah, Kalimantan Barat Jawa Barat, dan Sulawesi Utara (Kompas.Com, 2020).
Pada  penelitian  ini  difokuskan  pada bagaimana pengalaman mahasiswa Adhirajasa Reswara Sanjaya (ARS) dalam menggunakan Zoom  Cloud  Meeting pada saat pembelajaran online selama Covid-19, karena  mahasiswa  di  kampus  ini  juga dianjurkan  untuk  melakukan  kegiatan belajar mengajar dan berkomunikasi dengan  dosen  melalui  media  komunikasi atau  digital  media  secara online ,  salah satunya yaitu menggunakan aplikasi Zoom Cloud Meeting . Pemilihan mahasiswa ARS University sebagai  informan,  dengan

## PENGALAMAN MAHASISWA ARS UNIVERSITY DALAM MENGGUNAKAN ZOOM
PADA PEMBELAJARAN ONLINE SELAMA COVID-19

## pertimbangan  bahwa  ARS
University memilih media Zoom Cloud Meeting untuk melakukan  kegiatan  belajar  mengajar secara online sejak  awal  adanya  pandemi Covid-19.  Pembelajaran  secara online dengan  menggunakan  komunikasi  jarak jauh merupakan salah satu solusi tepat yang diperlukan  oleh  tenaga  pendidikan  dan mahasiswa  di  masa  pandemi  Covid-19  ini yang  terjadi  pada  bulan  Februari  2020 (Brahma,  2020).  Aplikasi Zoom  Cloud Meeting merupakan  salah  satu  media komunikasi  yang  pada  saat  ini  sedang banyak digunakan oleh Mahasiswa di ARS University. Dengan adanya media komunikasi  atau  Digital  Media  berupa Zoom  Cloud  Meeting ,  Mahasiswa  ARS University bisa berkomunikasi dan bertatap muka dengan Dosen secara tidak langsung untuk melakukan kegiatan belajar mengajar sehingga  tujuan  belajar  yang  di  harapkan dapat  tercapai  dengan  baik.  Pelaksanaan belajar  tidak  terlepas  dari  bagaimana mahasiswa  tersebut  belajar,  oleh  sebab  itu Digital Media untuk saat ini dengan adanya Covid-19 memegang  peranan  sangat penting,  karena  proses  pembelajaran  yang harus  dilakukan  dirumah  atau  belajar  dan bertatap muka dengan dosen secara online .
Pada saat ini corona virus telah tersebar luas di seluruh Negara termasuk Indonesia salah  satunya,  proses  pembelajaran  yang seharusnya  dilakukan  langsung  di  kelas
menjadi terhambat karena adanya Covid-19 ini,  namun  proses  belajar  mengajar  tetap berlangsung melalui Media untuk tetap bisa berkomunikasi  dan  menyampaikan  pesan dari  Dosen  kepada  Mahasiswa  begitupun dari  Mahasiswa  kepada  Dosennya.  Salah satu  Digital  Media  Komunikasi  yang  saat ini  digunakan  agar  berlangsungnya  proses pembelajaran  yaitu Zoom Cloud  Meeting . Dalam penelitian ini, peneliti sangat tertarik untuk  melakukan  penelitian  tentang Zoom Cloud  Meeting yang  digunakan  sebagai alternatif  dari  pertemuan  tatap  muka  yang diganti  menjadi video  conferencing yang dapat  di  akses  oleh  mahasiswa  dan  dosen untuk  tetap  menjaga  kualitas  sehingga proses pembelajaran tetap berjalan meskipun ditengah wabah pandemi Covid- 19 yang telah melanda Negara ini. Banyak sekali  media  pembelajaran  yang  dapat melancarkan  kegiatan  belajar  pada  saat pandemi  Covid-19,  dalam  penelitian  ini peneliti juga tertarik untuk meneliti tentang pengalaman yang dirasakan oleh mahasiswa ARS University saat melakukan kegiatan  belajar  mengajar  melalui  aplikasi Zoom  Cloud  Meeting karena  aplikasi  ini lebih  banyak  digunakan,  aman  dan  lebih efektif  dalam  melakukan  diskusi  atau pembahasan materi dengan berkomunikasi yang  di  dukung  dengan  fitur-fitur  yang terdapat  di  aplikasi Zoom  Cloud  Meeting, seperti  pesan  grup  sehingga  jika  ada
kendala  yang  terjadi  secara  audio  atau video  dapat  dibantu  dengan  menggunakan fitur chat yang  tersedia  di  aplikasi Zoom Cloud  Meeting .  Diskusi  kelompok  adalah sebuah kegiatan yang teratur dan melibatkan beberapa orang untuk berinteraksi dengan berbagai informasi dan pengalaman, kesimpulan atau solusi untuk masalah  (Usman.  2005).  Diskusi  juga merupakan  pertukaran  pikiran  ( sharing  of opinion )  antara  dua  orang  atau  lebih  yang bertujuan  memperoleh  kesamaan  pandang tentang  suatu  masalah  yang  dirasakan bersama (Samani, n.d.).
Maka dari itu peneliti meneliti tentang pengalaman  mahasiswa  ARS University dalam menggunakan Zoom Cloud Meeting pada pembelajaran online selama covid-19 dengan tujuan untuk mengetahui pengalaman  mahasiswa  ARS  University dalam menggunakan Zoom Cloud Meeting pada  saat  pembelajaran online sehingga terjadi    pembelajaran  yang  selektif  antar individu.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini fokus mengkaji pengalaman  mahasiswa  ARS  University dalam menggunakan Zoom Cloud Meeting pada  saat  pembelajaran online selama Covid-19 dengan studi fenomenologi yang berasumsi bahwa setiap individu mengalami  sebuah  peristiwa atau  kejadian secara  sadar.  Studi  ini  bertujuan  untuk
mencari  lebih  dalam  kesadaran  individu mengenai  pengalamannya  dalam  peristiwa yang terjadi. Fenomenologi juga menjelaskan  bahwa  tiap  realitas  terbentuk karena adanya pemaknaan atas pengalaman sama  yang  dialami  individu.  Pengalaman tersebut  dilatarbelakangi  oleh  motif-motif yang  mendorong  individu  berperilaku (Nindito, n.d.). Fenomenologi juga dapat di artikan  sebagai  pengetahuan  yang  berasal dari  kesadaran  diri  seseorang,  cara memahami  suatu  objek  atau  dengan peristiwa  yang  dialaminya  secara  sadar (Littlejohn  2002).  Fenomenologi  juga merupakan sebuah pendekatan pada kehidupan  dan  pemikiran  yang  berpusat pada  suatu  analisis  terhadap  gejala  yang berpengaruh  pada  kesadaran  seorang manusia manusia (Bagus 2002).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan  sebuah  pendekatan  penelitian yang menghasilkan data-data secara deskriptif  berupa  kata-kata  lisan  atau tulisan  dari  orang-orang  yang  dijadikan informan  dan  mempunyai  perilaku  yang dapat  diamati  oleh  peneliti  (Bogdan  dan Taylor,  1975  dalam    Moleong,  1989). Pendekatan kualitatif juga merupakan ilmu pengetahuan  sosial  yang  secara  mendasar sangat  bergantung  kepada  pengamatan pada  manusia  dan  saling  berhubungan dengan orang-orang tersebut dalam peristilahannya dan dalam bahasanya (Kirk

## PENGALAMAN MAHASISWA ARS UNIVERSITY DALAM MENGGUNAKAN ZOOM PADA PEMBELAJARAN ONLINE SELAMA COVID-19 ( Dian Rustandi )
& Miller, dalam Nasution, 2003). P enelitian ini sangat relevan mengunakan pendekatan kualitatif, karena dalam objek penelitiannya dibatasi  hanya  5  (lima)  orang  informan yaitu yang pertama Mega Mutia Maeskina, usia 21 tahun, pekerjaan seorang mahasiswi di Universitas ARS, dan bertempat tinggal di  Buah  Batu,  kota  Bandung.  Informan kedua  Diana  Mustika,  usia  20  tahun, pekerjaan seorang mahasiswi di Universitas ARS,  dan  bertempat  tinggal  di  Cidaun, Cianjur.  Informan  ketiga  Astra  Duru,  usia 21 tahun, pekerjaan seorang mahasiswa di Universitas ARS, dan bertempat tinggal di sukalaksana,  kota  Bandung.  Informan keempat  Anggi  Alifa,  usia  20  tahun, pekerjaan seorang mahasiswi di Universitas ARS, dan bertempat tinggal di Dipati Ukur, kota Bandung. Informan kelima Rika, usia 20  tahun,  pekerjaan  seorang  mahasiswi  di Universitas ARS, dan bertempat tinggal di Cijawura,  kota  Bandung. Peneliti memilih informan  berdasarkan  karakteristik  sesuai dengan  yang  diteliti  dan  ditentukan  oleh peneliti  agar  hasil  berupa  data-data  yang telah di ambil dapat dicari dan di gali lagi sebanyak mungkin dan tidak dimungkinkan adanya pelebaran objek penelitian. Adapun karakteristik  yang  sudah  ditentukan  yaitu mahasiswa  aktif  ARS Univesrity yang menggunakan media Zoom Cloud Meeting pada  saat  pembelajaran online. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu
wawancara,  dengan  menggunakan  data primer  yaitu  data  yang  dikumpulkan  dan diolah  sendiri  oleh  peneliti  langsung  dari objek  atau  subjek  penelitiannya.  Dalam proses pengumpulan data, proses penelitian ini  juga  mengumpulkan  data  dengan  cara menggunakan  alat  berupa handphone genggam  untuk  merekam  suara  ataupun untuk  mengambil  gambar.  Pada  penelitian ini peneliti melakukan penelitian agar dapat lebih dalam lagi mengetahui seberapa besar pengalaman  mahasiswa  ARS University dalam  menggunakan  aplikasi Zoom  Cloud Meeting sebagai  media  pembelajaran online selama pandemi Covid-19.
Metode  analisis  data  yang  digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan melakukan 3 tahap, tahap pertama peneliti mereduksi  data  yang  sudah  dikumpulkan dari  hasil  wawancara  dan  dokumentasi yang  bertujuan  untuk  memilih  data  pokok yang  memfokuskan  pada  hal-hal  yang penting.  Pada  tahap  pertama  peneliti mengumpulkan  hasil  wawancara  yang sudah  dilakukan  oleh  peneliti  dengan informan yang menjadi narasumber tentang pengalaman  mahasiswa  ARS University dalam menggunakan Zoom Cloud Meeting pada pembelajaran online selama Covid-19, kemudian  mengumpulkan  dokumentasi sebagai  bukti  wawancara.  Tahap  kedua yaitu  menyajikan  data.  Penyajian  data dilakukan  dengan  menyusun  data  yang  di
peroleh  agar  data-data  dapat  di  pahami yang  berupa  display  data.  Tahap  ketiga yaitu penarikan kesimpulan, peneliti menarik  kesimpulan  dari  hasil  yang  di dapat  oleh  peneliti  dengan  melihat  dan mempertanyakan kembali mengenai pengalaman  mahasiswa  ARS  University dalam menggunakan Zoom Cloud Meeting pada pembelajaran online selama Covid-19 dengan  melakukan  peninjauan  kembali pada  catatan  data  wawancara  dari  seluruh informan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Hasil  penelitian  yang  ditemukan  oleh peneliti  bahwa        rata-rata  informan menyatakan  pengalaman  menggunakan aplikasi  tersebut  yaitu  menjadi  lebih mengetahui  kecanggihan  teknologi  masa kini  dan  ada  fitur  yang  mendukung  untuk presentasi daring. Ada juga informan yang mengeluhkan  akan  hal  itu,  terutama informan  mengeluhkan  pada  jaringan, karena  kebanyakan  mahasiswa  memiliki jaringan  yang  kurang  baik,  sedangkan Zoom  Cloud  Meeting harus  memiliki jaringan  yang  sangat  baik  agar  dapat  di akses  dengan  lancar  tanpa  hambatan. Teknologi dalam pengertian yang lebih luas dapat meliputi pengertian sistem, organisasi,  juga  teknik.  Seiring  dengan perubahan  zaman  arti  teknologi  menjadi semakin  meluas,  teknologi  berbicara
tentang bagaimana teknologi dapat memberikan sebuah efek pada kemampuan yang  ada  pada  diri  manusia  agar  dapat mengubah  dan  mengendalikan  sesuatu yang ada di sekelilingnya maupun yang ada di  lingkungannya  (Rusman,  dkk,  n.d.). Selaras  dengan  yang  dinyatakan  oleh informan  pertama  bahwa  “Pengalaman baru yang saya dapatkan saat menggunakan aplikasi Zoom Cloud Meeting , karena saya baru  pertama  kali  menggunakan  aplikasi Zoom  Cloud  Meeting untuk  melakukan kuliah  karena  biasanya  saya  ke  kampus langsung untuk melakukan kegiatan belajar mengajar”.  Hasil  penelitian  ini  juga menemukan bahwa pengalaman mahasiswa ARS  University  dalam  menggunakan aplikasi  ini  yaitu  untuk  melakukan  video call dengan  banyak  orang  walaupun melalui  perantara.  Selaras  dengan  yang  di nyatakan  oleh  informan  kedua  dan  ketiga bahwa  rata-rata  yang  dikatakan  informan kedua  dan  ketiga  yaitu  “dengan  adanya aplikasi Zoom  Cloud  Meeting ini  bisa melakukan video call dengan banyak orang salah  satunya  teman-teman  dan  bisa  juga jumpa online dengan teman-teman melalui aplikasi  ini,  mempermudah  mahasiswa untuk  dapat  bertatap  muka  lebih  dari  30 orang  walaupun  melalui  perantara” Zoom Cloud Meeting merupakan aplikasi komunikasi  dengan  menggunakan  video. Aplikasi  tersebut  dapat  digunakan  dalam

## PENGALAMAN MAHASISWA ARS UNIVERSITY DALAM MENGGUNAKAN ZOOM
PADA PEMBELAJARAN ONLINE SELAMA COVID-19
berbagai perangkat seluler, desktop, hingga telepon dan sistem ruang (Silviana, 2020).
Dari  lima  informan  yang  peneliti wawancarai, kebanyakan informan mengeluhkan karena banyak sekali kendala yang  dirasakan  oleh  informan,  seperti seringnya log out sendiri, tidak efektif, dan tidak  kondusif  saat  melakukan  video call karena  tidak  semua  mahasiswa  dapat mudah  mengerti  apa  yang  dijelaskan  oleh dosen.  Kendala  lain  seperti  jaringan  yang kurang  baik,  kuota  yang  minim  dan kebanyakan  informan  mengeluhkan  akan jaringan  yang  kurang  baik.  Informan  juga mengeluhkan karena sempat adanya informasi  yang  tersebar  luas  bahwa  data- data pengguna Zoom Cloud Meeting bocor dan  dijual,  kemudian  munculnya  para hacker yang dapat masuk ke room meeting walaupun room ini  sudah  terkunci.
Kurangnya  sistem  keamanan  yang  kuat alhasil banyak pengguna yang khawatir dan ketakutan  setelah  menggunakan Zoom Cloud  Meeting .  Kendala  dalam  sebuah pembelajaran merupakan beberapa halangan yang menghambat keberlangsungannya  pembelajaran  yang dilihat  dari  sisi  manusiawi  (dosen  dan mahasiswa),  salah  satunya  seperti  faktor intitusional (ruang kelas), dan intruksional atau kurangnya alat peraga (Oemar, 2002). Kendala dalam pembelajaran adalah beberapa faktor yang menghambat
pembelajaran  baik  dari  faktor  dosen, mahasiswa, keluarga, dan fasilitas (Rohani, 2004).
Tabel 1. Pengalaman Mahasiswa Universitas ARS
Pengalaman Mahasiswa Universitas ARS Kelebihan Kekurangan 1 . Memudahkan pembelajaran  dengan jarak jauh Tidak efektif 2 . Dapat melakukan video call  meeting dengan  jumlah  yang lebih banyak Jaringan buruk 3 . Dapat melakukan video  call  meeting dimana saja dan kapan saja Adanya pembatasan waktu Sumber: Olahan Peneliti, 2020.
Hal  yang  diungkapkan  para  informan membuktikan  bahwa  para  informan  yaitu Mahasiswa ARS University yang menggunakan aplikasi Zoom Cloud
Meeting , selain untuk metode pembelajaran aplikasi  ini  juga  digunakan  dalam  proses berbincang-bincang dengan teman- temannya. Selaras dengan yang dinyatakan oleh  informan  keempat  “aplikasi Zoom Cloud  Meeting sangat  bagus  untuk digunakan,  saya  sangat  suka  meskipun sedikit  boros  ke  kuota  namun  saya  sangat suka.  Selain  saya  menggunakannya  untuk proses  pembelajaran  dan  kerja  kelompok, saya juga suka menggunakan aplikasi Zoom Cloud  Meeting untuk  berkumpul online bersama  teman-teman  saya,  berbincang- bincang  dengan  mereka”.  Pengalaman sangat  dibutuhkan  untuk  mengetahui informasi-informasi  yang  memang  jelas
kebenarannya dan lebih di utamakan atau di prioritaskan. Pengalaman juga dapat mempengaruhi  tingkah  laku  seseorang (Syah, 1995).

## PEMBAHASAN
Sebagai  makhluk  sosial,  manusia selalu melakukan komunikasi dengan orang lain,  baik  secara  langsung  maupun  tidak langsung. Komunikasi memiliki pengertian sebagai  proses  penyampaian  pesan  dari individu  yang  satu  kepada  individu  lain dengan  menggunakan  berbagai  macam lambang  maupun  simbol  tertentu.  Dalam proses komunikasi tersebut terdapat interaksi  secara  simbolik,  dimana  pikiran manusia  menafsirkan  dan  mengartikan peristiwa-peristiwa  dan  benda-benda  yang telah dialaminya.
Untuk  menjawab  fokus  dan  tujuan penelitian,  peneliti  melibatkan  beberapa narasumber.  Informan  pertama,  Mega Mutia  Maeskina,  usia  21  tahun,  pekerjaan seorang mahasiswi di Universitas ARS, dan bertempat  tinggal  di  Buah  Batu,  Kota Bandung. Informan kedua, Diana Mustika, usia 20 tahun, pekerjaan seorang mahasiswi di Universitas ARS, dan bertempat tinggal di Cidaun, Cianjur. Informan ketiga, Astra Duru,  usia  21  tahun,  pekerjaan  seorang mahasiswa  di  Universitas  ARS,  dan bertempat  tinggal  di  Sukalaksana,  Kota Bandung. Informan keempat, Anggi  Alifa, usia 20 tahun, pekerjaan seorang mahasiswi
di Universitas ARS, dan bertempat tinggal di  Dipati  Ukur,  Kota  Bandung.  Informan kelima,  Rika,  usia  20  tahun,  pekerjaan seorang mahasiswi di Universitas ARS, dan bertempat  tinggal  di  Cijawura,  Kota Bandung.
Pada  penelitian  ini,  tanggapan  dari lima  informan  mengaku  bahwa  informan menggunakan aplikasi Zoom Cloud Meeting salah  satunya  untuk  media pembelajaran online dan tuntutan dari para dosen yang menganjurkan untuk menggunakan Zoom Cloud Meeting dalam proses  beajar  mengajar  selama  covid-19. Zoom  Cloud  Meeting merupakan  aplikasi yang  digunakan  secara meeting online dengan  konsep  berbagi  layar.  Aplikasi Zoom Cloud Meeting ini sangat memungkinkan dan meyakinkan penggunanya  untuk  bertatap  muka  dengan lebih dari 100 orang pengguna
(kumparan.com, 2020). Media pembelajaran adalah media yang dirancang secara  khusus  untuk  merangsang  suatu pikiran,  perasaan,  perhatian,  dan  kemauan mahasiswa  sehingga  terjadi  suatu  proses pembelajaran.  Media  pembelajaran  juga bukan  sekedar  benda  fisik,  tetapi  segala sesuatu  yang  sudah disiapkan dan diisikan berupa  materi  pembelajaran,  sehingga memungkinkan  seseorang  memanfaatkan benda tersebut untuk belajar guna memperoleh pengetahuan, perubahan sikap, atau keterampilan (Sahid 2010).

## PENGALAMAN MAHASISWA ARS UNIVERSITY DALAM MENGGUNAKAN ZOOM PADA PEMBELAJARAN ONLINE SELAMA COVID-19
Pembelajaran  secara online juga mendapatkan  tanggapan  yang  baik  dari mahasiswa terutama mengenai fleksibilitas pelaksanaannya.  Metode  pembelajaran online juga  memberikan  efek  positif  bagi munculnya  kemandirian  mahasiswa  untuk belajar  dan  mendorong  mahasiswa  untuk lebih aktif dalam perkuliahannya.
Sayangnya,  interaksi  dalam  pembelajaran online memiliki  batasan  sehingga  tidak memungkinkan  dosen  untuk  memantau secara  langsung  aktivitas  mahasiswa selama  perkuliahan.  Mahasiswa  juga kesulitan  memahami  bahan  ajar  yang disampaikan  secara online .  Mahasiswa merasakan kurang cukup komunikasi yang dilakukan antara dosen dengan mahasiswa yang sangat terbatas melalui aplikasi pesan ataupun melalui kelas-kelas virtual.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  peneliti,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  beberapa hambatan dalam pembelajaran menggunakan  aplikasi  Zoom.  Pertama, pada  saat  berlangsungnya  komunikasi, sinyal tiba-tiba hilang. Kedua, tidak efektif pada saat melakukan video call karena para mahasiswa tidak dapat mudah mengerti apa yang  di  jelaskan  oleh  dosennya,  sebagian besar informan mengeluhkan akan jaringan apalagi  dengan  adanya  virus  Covid-19  ini sebagian  besar  mahasiswa  pada  pulang  ke
kampung halamannya masing-masing yang mana jaringan kurang mendukung.  Selain hambatan  yang  dirasakan,  para  informan juga  merasakan  sisi  positifnya  dalam menggunakan apliksi Zoom Cloud Meeting seperti dapat melakukan video call dengan banyak  orang,  lebih  bisa  mengetahui kecanggihan teknologi masa kini dan dapat melakukan  pembelajaran  lebih  fleksibel waktunya. Selain itu, dengan menggunakan aplikasi Zoom  Cloud  Meeting pada  saat proses  pembelajaran online ,  dapat  juga bertemu dan bertatap muka dengan banyak orang  walaupun  dengan  jarak  yang  jauh, mempersingkat  waktu  dalam  melakukan pertemuan, dan tidak ada masalah jika ingin melakukan meeting ketika sedang berada di luar kota.
Aplikasi ini mempermudah mahasiswa dalam belajar walaupun jarak antara dosen dan mahasiswanya sangat jauh namun tetap dapat  melihat  satu  sama  lain  dengan menggunakan aplikasi Zoom Cloud Meeting .  Peneliti  juga  melihat  bahwa aplikasi yang digunakan untuk berkomunikasi antara dosen dan mahasiswa cukup  baik  dan  efektif  sehingga  mampu merekam  dan  menyimpan  video  selama meeting berlangsung. Hasil rekaman video yang telah diambil bisa disimpan di dalam komputer  dan  bisa  diunggah  kelayanan utama.
Penelitian ini menyarakan agar dilakukan pengembangan. Penelitian selanjutnya  dapat  diperdalam  lagi  dengan memilih  pengalaman  dalam  menggunakan aplikasi  lainnya  sebagai  objek  penelitian. Diharapkan  dengan  adanya  penelitian lanjutan  akan  memperkuat  penelitian sebelumnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Bagus,  L.  (2002). Kamus  Filsafat .  Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. S.
Brahma,  IA.  (2020).  Penggunaan  Zoom
Sebagai  Pembelajaran  Berbasis  Online dalam  Mata  Kuliah  Sosiologi  dan Antropologi  Pada  Mahasiswa  PPKN.
Jurnal  Ilmu  Pendidikan  Nonpormal AKSARA 97, Vol. 06(0). Kompas.Com.  (2020). Tambah  17  Pasien, Total  Ada  134  Kasus  Positif  Virus Korona . [Online] Tersedia Pada: KOMPAS.COM <https:/Gaya.Tempo.Co/877228/9-Juta- Orang-Di-Indonesia-Mengalami- Depresi/Full&view=ok>.,” 2020.
Li, Q., Guan, X., Wu, P., Wang, X., Zhou, L.,
Tong, Y., Ren, R., Leung, K.S., Lau, E.H., Wong,  J.Y.,  And  Xing,  X.  (2020).  Early Transmission  Dynamics  in  Wuhan, China,  of  Novel  Coronavirus-Infected Pneumonia. New  England  Journal  of Medicine . Littlejohn,  SW.  (2002). Theories  of  Human Communication. 7th  Editio.  Belmont, USA:  Thomson  Learning  Academic Resource Center. Muhibbin,  S.  (1995). Psikologi  Pendidikan Dengan  Pendekatan  Baru. PT.  Remaja Rosdakarya. Moleong,  L.  (1989). Metodologi  Penelitian Kualitatif. Bandung: Remadja Karya.” Nasution. (2003). Metode Penelitian
Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito.
Nindito, S. (n.d.). Fenomenologi Alfred Schutz : Studi  Tentang  Kontruksi  Makna  dan Realitas dalam Ilmu Sosial , 79-95. Oemar, H. (2002). Psikologi Belajar Mengajar . Bandung Sinar Baru Algesindo.”
Rohani,  A.  (2004). Pengelolaan  Pengajaran . Jakarta: PT. Rineka Cipta.” Rusman,  dkk.  (n.d). Pembelajaran  Berbasis Teknologi  Informasi  Dan  Komunkasi. Jakarta : Grfindo Persada.”
Sahid. (2010). Pengembangan Media Pembelajaran Berbasis ITC . (Online). Samani,  M.  (n.d). Konsep  dan  Model Pendidikan  Karakter. Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Silviana,  DD.  (2020). Mengenal  Aplikasi
Meeting Zoom . Telaumbanua, D. (2020). Urgensi Pembentukan Aturan Terkait Pencegahan Covid-19 di Indonesia. Jurnal Pendidikan, Sosial, Dan Agama 12(1). Usman.,  Moh.  Uzer.  (2005). Menjadi  Guru
Profesional . Bandung : Remaja Rosdakarya.
Yunus, NR., and Annissa, R. (2020). Kebijakan Pemberlakuan  Lock  Down  Sebagai Antisipasi  Penyebaran  Corona  Virus Covid-19. SALAM:  Jurnal  Sosial  Dan Budaya Syar-I 7 (3). https://doi.org/10.15408/sjsbs.v7i3.15083 .