## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
P-ISSN 2088-0871
0-ISSN 2722-2314
http://ojs.diniyah.ac.id/index.php/Al-Mutharahah
Halaman 156-170

## Pengaruh Citra Merek Dalam Pembentukan Loyalitas dan Minat Menabung Nasabah Bank Syariah Indonesia

## Dian Budi Wijaksono
LSPR Communication and Business Institute dianmonitoring@gmail.com
Leavy Gaby Jeisy LSPR Communication and Business Institute dianmonitoring@gmail.com

## Ridha Chairunissa
LSPR Communication and Business Institute dianmonitoring@gmail.com
DOI: 10.46781/al-mutharahah. v19i2.460 Received : 01/06/2022 Revised : 24/08/2022 Accepted : 25/08/2022 Published
: 03/09/2022

## Abstract
Bank Syariah Indonesia is a bank resulting from the merger, which is still relatively new. As with Islamic  banks  in  general,  Bank  Syariah  Indonesia  faces  negative  issues  that  can  undermine  a positive  brand  image,  potentially  having  a  negative  impact.  Thus,  this  study  was  conducted  to understand the capabilities and efforts of Bank Syariah Indonesia in building a brand image that can  affect  loyalty  and  shape  customer  interest  in  saving.  This  research  method  is  quantitative research with a convenience sampling technique from 104 respondents. The results of the study state  that  brand  image  and  loyalty  simultaneously  have  a  positive  effect  on  interest  in  saving. Brand  image  has  a  positive  effect  on  loyalty.  Meanwhile,  loyalty  also  has  a  positive  effect  on interest in saving.
Keywords: Bank Syariah Indonesia; Brand Image; Loyalty; Interest .

## Abstrak
Pada  tanggal  1  Februari  2021,  pemerintah  telah  mensahkan  eksistensi  bank  hasil  merger  yang tergolong baru yaitu Bank Syariah Indonesia. Sebagaimana bank syariah pada umumnya, Bank Syariah  Indonesia  menghadapi  isu-isu  negatif  yang  dapat  meruntuhkan  citra  merek  positif sehingga  berpotensi  memberikan  dampak  negatif.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  dilakukan untuk  memahami  kemampuan  dan  upaya  Bank  Syariah  Indonesia  dalam  membangun  citra merek  yang  dapat  berpengaruh  terhadap  loyalitas  maupun  membentuk  minat  menabung nasabah. Metode penelitian yang digunakan pada studi ini adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  melibatkan  teknik  convenience  sampling kepada  104  responden.  Hasil  studi  ini  menyatakan  bahwa  variabel  citra  merek  dan  loyalitas secara  simultan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  menabung.  Variabel  citra  merek  juga menghadirkan  pengaruh  yang  positif  terhadap  loyalitas.  Sementara  loyalitas  juga  berpengaruh positif terhadap minat menabung.
Kata Kunci: Bank Syariah Indonesia; Citra Merek; Loyalitas; Minat;

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan

## A. Pendahuluan
Presiden Jokowi telah mensahkan Bank Syariah Indonesia pada tanggal 1 Februari  2021.  Bank  Syariah  Indonesia  merupakan  bank  hasil  merger  3  bank Syariah. 1 Dalam  rangka  mengembangkan  pangsa  pasar  dengan  kemampuan bersaing  secara  global,  penggabungan  3  bank  yakni  Bank  BNI  Syariah,  Bank Syariah Mandiri, dan Bank BRI Syariah. 2 Merger bertujuan untuk merealisasikan keoptimalan  dalam  prospek  bisnis,  sembari  mewujudkan  perkembangan  pada industri  perbankan  Syariah. 3 Merger  menghadirkan  modal  yang  mampu memunculkan laba yang juga besar di masa depan. 4 Alokasi dana, operasional, dan  juga  anggaran  belanja  dapat  terlaksana  secara  lebih  efisien  ketika  merger terlaksana. 5 BSI  telah  meraih  aset  sebesar  Rp  239,56  triliun  pada  Desember 2020. Dengan demikian, bank ini  tergolong sebagai bank dengan aset terbesar ke-7  di  Indonesia. 6 Sebelum  merger,  pada  bulan  Juni  2015,  terdapat  12  bank umum  Syariah  dan  162  bank  pembiayaan  rakyat  syariah,  serta  ada  pula  bank non  syariah  yang  memegang  22  unit  usaha  Syariah. 7 Aset  keseluruhan  yang diperoleh  sebesar  Rp  273,49  Triliun  dan  pangsa  pasar  4,61%. 8 Industri perbankan  syariah  memiliki  kontribusi  terhadap  pertumbuhan  ekonomi nasional. 9 Total  aset  keuangan  syariah  tercatat  mencapai  Rp  593,95  Triliun. 10 Dengan  demikian,  merger  menyebabkan  industri  perbankan  Syariah  menjadi lebih  kuat  dan  lebih  baik  dari  pencapaian  yang  diraih  sebelum  merger dilaksanakan. Namun, meskipun merger telah memberikan dampak yang positif dalam membentuk prospek bisnis yang baik, merger juga harus mampu meraih konsumen.
Bank  Syariah  Indonesia,  selaku  bank  hasil  merger  harus  mampu menggaet  banyak  nasabah  sehingga  profitabilitas  di  masa  depan  dapat terealisasikan  dengan  baik.  Selain  itu,  merger  menghasilkan  merek  baru  yaitu
1 Angga  Syahputra  et  al.,  “Sosialisasi  Ekonomi  Syariah  Bagi  Generasi  Milenial  (Studi  Kasus  Pada  Siswa Dayah  Terpadu  Al- Muslimun),” Dimasejati:  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat 3,  no.  1  (2021):  19 – 28, https://doi.org/10.24235/dimasejati.v3i1.8093
2 Anis Fatinah, Muhammad Iqbal Fasa, and Suharto, “Analisis Kinerja Keuangan, Dampak Merger 3 B ank Syariah  BUMN  Dan  Strategi  Bank  Syariah  Indonesia  (BSI)  Dalam  Pengembangan  Ekonomi  Nasional,” Jurnal Manajemen Bisnis (JMB) 34, no. 1 (2021): 23 – 33, http://ejournal.stieibbi.ac.id/index.php/jmb
3 Dwita  Febrianti  et  al.,  “ Penerapan  Basis  Data  Pada  Perusahaan  Perbankan  (Studi  Kasus  Penerapan Mobile Banking Pada Bank Syariah Indonesia),” Jurnal Pendidikan Tambusai 5, no. 2 (2021): 3686 – 93 4 Vivi  Porwati,  Muhammad  Iqbal  Fasa,  and  Suharto,  “Analisis  Potensi  Profitabilitas  Bank  Syariah  Pasca Merger Ditinjau Dari  Determinan Yang Dapat Mempengaruhinya,” Jurnal  Manajemen Bisnis 34, no. 1 (2021): 34 – 41, http://ejournal.stieibbi.ac.id/index.php/jmb
5 Achmad  Sani  Alhusain,  “Bank  Syariah  Indonesia:  Ta ntangan  Dan  Strategi  Dalam  Mendorong Perekonomian Nasional,” Info Singkat: Bidang Ekonomi Dan Kebijakan Publik 13, no. 3 (2021): 19 – 24
6 Eka Kurniasari, “Prospek Masa Depan Bank Syariah Di Indonesia Pasca Pemergeran Bank -Bank Syariah BUMN,” Rechtenstudent 2, no. 1 (2021): 35 – 45, https://rechtenstudent.iain- jember.ac.id/index.php/rch/article/view/52
7 Moh. Indra Bangsawan, “Eksistensi Ekonomi Islam (Studi Tentang Perkembangan Perbankan Syariah Di Indonesia),” Law and Justice 2, no. 1 (2017): 24– 34, https://doi.org/10.23917/laj.v2i1.4334
8 Choirunisah, 2017)
9 (Kassim, 2016)
10 Francisca  Christy  Rosana  and  Kodrat  Setiawan,  “Aset  Keuangan  Syariah  Tumbuh  21,48  Persen,  Bos OJK:  Lebih  Baik  Dari  Konvensional,”  2021,  https://bisnis.tempo.co/read/1424632/aset -keuangan-syariah- tumbuh-2148-persen-bos-ojk-lebih-baik-dari-konvensional

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Bank  Syariah  Indonesia  di  mana  perlu  untuk  mengetahui  bagaimana masyarakat  memersepsikan  merek  tersebut.  Pemahaman  tentang  persepsi masyarakat terkait merek Bank Syariah Indonesia dapat membantu perusahaan untuk  mengetahui  bagaimana  melakukan  pendekatan  kepada  konsumen. Perubahan  pengetahuan,  sikap,  hingga  perilaku  adalah  hasil  yang  diharapkan dalam  mendekati  konsumen. 11 Sebagai  upaya  untuk  melakukan  pendekatan kepada  konsumen  dengan  baik,  respons  konsumen  pada  suatu  merek  penting untuk  diketahui.  Dengan  memahami  respons  konsumen,  perusahaan  dapat menyesuaikan pendekatan yang sesuai kepada konsumen yang ditujukan. Bank Syariah  Indonesia  (BSI)  selaku  bank  yang  masih  tergolong  baru  perlu  untuk mempelajari konsumen-konsumen yang hendak dituju. Kualitas pelayanan yang baik  dapat  mempengaruhi  sikap  pelanggan,  yaitu  sikap  untuk  beralih  kepada yang  lain  atau  senantiasa  bertahan. 12 Dengan  demikian,  selain  menggaet konsumen  baru,  BSI  juga  perlu  mengupayakan  bagaimana  untuk  menyajikan pelayanan  yang  berkualitas  tinggi  untuk  nasabahnya.  Pelayanan  yang  baik berpontensi untuk menimbulkan loyalitas sehingga nasabah tidak akan beralih untuk menabung ke bank merek lain. Upaya yang perlu diterapkan agar mampu memberikan pelayanan yang baik bagi konsumen adalah melakukan riset yang mempelajari sudut pandang nasabah.
Riset  yang  dilakukan  dapat  menjadi  bahan  pertimbangan  untuk mengetahui  bagaimana  caranya  melakukan  pendekatan  kepada  nasabah. Dengan  demikian,  pihak  bank  dapat  menjadikan  riset  yang  telah  dilakukan sebagai  acuan  untuk  membangun  loyalitas  di  kalangan  nasabah.  Loyalitas mencakup  aspek  kesukaan  dan  kepuasaan  pada  suatu  produk  tertentu. 13 Konsumen  yang  bersedia  memberitakan  hal-hal  positif  mengenai  perusahaan kepada khalayak  ramai merupakan karakteristik dari konsumen yang memiliki loyalitas.  Mereka  pun  bersedia  untuk  terus  melakukan  transaksi  dengan perusahaan tersebut, merekomendasikan kepada orang lain, tidak mau pindah ke  yang  lain,  meyakini  bahwa  perusahaan  tersebut  adalah  yang  terbaik,  dan perusahaan  tersebut  merupakan  pilihan  pertama  bagi  konsumen. 14 Hal  yang sama  diterapkan  kepada  nasabah  yang  loyal  yaitu  nasabah  yang  mau menceritakan  kepada  orang  lain  tentang  hal-hal  positif  dari  bank  tempat  ia menabung. Bersedia untuk terus menabung dan menggunakan layanan maupun fasilitas dari bank tempat ia terdaftar sebagai nasabah. Nasabah yang loyal tidak akan  ragu  untuk  merekomendasikan  bank  tempat  ia  menabung  kepada  orang lain,  meyakini  bank  tersebut  sebagai  bank  yang  terbaik,  maupun  menjadikan bank tersebut sebagai pilihan utamanya. Dalam rangka mewujudkan pelayanan yang  baik  agar  dapat  menimbulkan  minat  nasabah  untuk  menabung,  perlu untuk  memahami  hal-hal  yang  dapat  mempengaruhi  minat  mereka.  Misalnya,
11 J. E Kennedy and R. D Soemanagara, Marketing Communication (PT Bhuana Ilmu Populer, 2006)
12 Retno  Agus  Setiawan  and  Djoko  Budiyanto  Setyohadi,  “Anali sis  Komunikasi  Sosial  Media  Twitter Sebagai Saluran Layanan Pelanggan Provider Internet Dan Seluler Di Indonesia,” Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence 3, no. 1 (2017): 16 – 25, https://doi.org/10.20473/jisebi.3.1.16-25
13 Intan Permata Suri, “Pengaruh Harga Dan Minat Beli Terhadap Loyalitas Pelanggan,” Jurnal Riset Sains Manajemen 2, no. 1 (2018): 39 – 48, https://doi.org/10.5281/zenodo.1409530
14 Doni  Marlius,  “Loyalitas  Nasabah  Bank  Nagari  Syariah  Cabang  Bukittinggi  Dilihat  Dari  Kualitas Pelayanan,” Jurnal Pundi 1, no. 3 (2018): 237 – 50, https://doi.org/10.31575/jp.v1i3.60

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Vol. 19 No. 2. Juli-Desember 2022
dalam  konteks  perbankan  syariah,  faktor  religiusitas  dan  kepercayaan merupakan aspek yang dapat mempengaruhi minat menabung masyarakat yang sudah  menjadi  nasabah  di  bank  Syariah. 15 Maka  BSI  harus  dapat  memberikan pelayanan  yang  dapat  memberikan  kepercayaan  dan  menunjukkan  nilai-nilai keislaman.
Hal  ini  dapat  menumbuhkan  minat  menabung  nasabah.  BSI  perlu mengetahui  bagaimana  loyalitas  yang  sudah  dibangun.  Salah  satu  bentuk loyalitas  adalah  senantiasa  untuk  menggunakan  transaksi  dengan  perusahaan. Oleh  sebab  itu,  dalam  konteks  perbankan  syariah  di  BSI,  perlu  untuk mengetahui  apakah  loyalitas  yang  sudah  dibangun  mampu  mendorong  minat nasabah  untuk  senantiasa  menabung  di  Bank  Syariah  Indonesia.  Dengan demikian,  semakin  banyak  masyarakat  yang  berminat  mendaftarkan  diri sebagai  nasabah  BSI.  Penelitian  lain  membuktikan  bahwa  tingkat  literasi masyarakat  terhadap  keuangan  berbasis  syariah  dan  kepercayaan  masyarakat memberikan  pengaruh  positif  terhadap  minat  nasabah  untuk  menabung  di bank Syariah. 16 Di sisi lain, meskipun masih sering ditemukan masyarakat yang mengatakan  bahwa  bank  syariah  dan  konvensional  adalah  sama  saja. 17 faktor religiusitas  dapat  menghadirkan  dampak  positif  terhadap  minat  untuk menabung  di  bank  syariah.  Namun,  hal  tersebut  masih  tergolong  rendah sekalipun  mampu  mempengaruhi  secara  signifikan. 18 Akan  tetapi,  penelitian tersebut  membuktikan  bahwa  nilai-nilai  keagamaan  memiliki  dampak  yang dapat  mendorong  minat  untuk  menabung  di  kalangan  nasabah.  Suatu  merek dapat  mendeskripsikan  suatu  nilai  yang  dipegang  perusahaan  atau  produsen. 19 Maka  merek  Bank  Syariah  Indonesia  dapat  mencerminkan  suatu  nilai  yang dalam  hal  ini  adalah  nilai-nilai  syariah.  Suatu  merek  memiliki  identitas  unik atau  citra  yang  dipersepsikan  oleh  konsumen. 20 Apabila  persepsi  masyarakat adalah Bank Syariah Indonesia memiliki nilai-nilai religiusitas yang kuat, maka hal ini berpotensi menumbuhkan minat menabung mereka.
Sebagaimana telah dibuktikan dalam penelitian bahwa faktor religiusitas dapat  memberikan  pengaruh  kepada  minat  menabung,  maka  persepsi masyarakat bahwa merek Bank Syariah Indonesia merepresentasikan nilai-nilai keislaman  berpotensi  mempengaruhi  minat  mereka.  Persepsi  atau  pikiran
15 Rudi Haryono, “Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank  Syariah  (Studi  Kasus  Masyarakat  Kota  Jambi)”  (Universitas  Islam  Neg eri  Sulthan  Thaha  Saifuddin  Jambi, 2021)
16 Resti  Fadhilah  Nurrohmah  and  Radia  Purbayati,  “Pengaruh  Tingkat  Literasi  Keuangan  Syariah  Dan Kepercayaan  Masyarakat  Terhadap  Minat  Menabung  Di  Bank  Syariah, ” Jurnal  Maps  (Manajemen  Perbankan Syariah) 3, no. 2 (2020): 140 – 53, https://doi.org/10.32483/maps.v3i2.36
17 Abdul  Majid  Toyyibi,  “Pemahaman  Masyarakat  Tentang  Perbankan  Syariah  Melalui  Keberadaan Lembaga  Keuangan  Syariah Di  Era  Industri  4.0,” SAUJANA:  Jurnal  Perbankan  Syariah Dan  Ekonomi Syariah 3, no. 1 (2021): 33 – 40
18 Yulia  Putri  et  al.,  “Strategi  Meningkatkan  Minat  Menabung  Di  Bank  Syariah  Melalui  Penerapan Religiusitas,” Jurnal Manajemen Dan Bisnis Performa 16, no. 1 (2019): 77 – 88, https://doi.org/10.29313/performa.v16i1.4532
19 Donni  Juni  Priansa, Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  Pada  Era  Media  Sosial (Penerbit  Pustaka  Setia, 2017)
20 andy Tjiptono and Anastasia Diana, Pemasaran (Penerbit ANDI, 2020)

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
konsumen mengenai suatu merek ini disebut sebagai citra merek. 21 Maka, nilai- nilai  religiusitas  yang  dipersepsikan  masyarakat  merupakan  salah  satu  bentuk dari  citra  merek  Bank  Syariah  Indonesia.  Pengetahuan,  konsekuensi  dari pemakaian  suatu merek, serta  situasi  penggunaan  merek  yang  sesuai,  maupun kepercayaan  merupakan  aspek  dalam  citra  merek. 22 Masyarakat muslim  ketika memandang  suatu  merek  yang  merepresentasikan  nilai  Islam  dapat  memiliki berbagai persepsi. Misalnya persepsi bahwa  suatu produk atau layanan dengan merek  tertentu  terjamin  kehalalannya  maupun  tidak  bertentangan  dengan nilai-nilai  Islam. 23 Bank  Syariah  Indonesia  perlu  untuk  mengetahui  nilai-nilai apa  saja  terhadap  merek  Bank  Syariah  Indonesia  yang  dipersepsikan  oleh masyarakat.  Dimensi  citra  merek  yang  diteliti  adalah  mudah  dipercaya, keamanan, mampu memenuhi permintaan dan keluhan pelanggan, dan mudah dikenali. 24 Kehalalan dan kesesuaian dengan nilai-nilai Islam juga masuk kepada dimensi  citra  merek  yang  ada  di  studi  ini.  Citra  merek  dapat  dibentuk  oleh berbagai faktor, seperti yang dijelaskan pada suatu penelitian yang menjelaskan strategi Bank Syariah Indonesia di Kediri. Hasil penelitian tersebut menyatakan bahwa  kualitas,  mudah  diandalkan,  kegunaan,  harga,  dan  citra  merupakan faktor  pembentuk  citra  merek. 25 Penelitian  ini  adalah  salah  satu  kajian  yang membahas Bank Syariah Indonesia (BSI) yang berlokasi di Kediri.
Ada  pula  suatu  penelitian  yang  menguji  pengaruh  kualitas  produk, kualitas  pelayanan  Islami,  dan  citra  merek  terhadap  loyalitas  nasabah  dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia KC Semarang. Penelitian tersebut menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan pada kualitas produk terhadap loyalitas nasabah. Di sisi lain, loyalitas nasabah  dipengaruhi  secara  negatif  dan  signifikan  oleh  kualitas  pelayanan Islami.  Citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas nasabah. 26 Penelitian  pada  Bank  Syariah  KCP  Godean  menyatakan  bahwa customer intimacy dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas  nasabah. 27 Terdapat  penelitian  yang  meneliti  pengaruh  citra  merek terhadap  minat  beli  Teh  Botol  Sostro  dan  dampaknya  terhadap  loyalitas. Penelitian itu menyatakan citra merek mempengaruhi minat beli secara positif
21 Iis  Miati,  “ Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kerudung  Deenay (Studi Pada Konsumen Gea Fashion Banjar),” Jurnal Abiwara 1, no. 2 (2020): 71 – 83 22 Anang Firmansyah, Perilaku Konsumen (Sikap Dan Pemasaran) (Deepublish, 2018)
23 Rifyal  Dahlawy  Chalil  et  al., Brand,  Islamic  Branding,  &  Rebranding:  Peran  Strategi  Merek  Dalam Menciptakan Daya Saing Industri Dan Bisnis Global (PT Raja Grafindo Persada, 2020)
24 Jhon Budiman Bancin, Citra Merk & Word of Mouth: Peranannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina (CV. Jakad Media Publishing, 2021)
25 Riyanti, “Strategi Membangun Brand Image Untuk Meningkatkan Minat Masyarakat Menabung Di BSI KCKediri Di Masa Pandemi Covid- 19” (Institut Agam a Islam Negari Ponorogo, 2021)
26 Sofia  Alfa  Suryaningtyas,  “ Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan  Islami,  Dan  Brand  Image Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Bank Syariah Indonesia  KC  Semarang),” Skripsi  IAIN  Salatiga (Institut  Agama  Islam  Negari  Salatiga,  2021),  http://e- repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/10832/
27 Naslikhatun  Nafiah  and  Abdul  Aziz  N ugraha  Pratama,  “Pengaruh  Customer  Intimacy,  Promosi,  Dan Citra Merek Islam Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Godean 3 Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening,” Jurnal Transformatif 5, no. 2 (2021): 177 – 90

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Vol. 19 No. 2. Juli-Desember 2022
dan signifikan. Minat beli berpengaruh positif dan signifikan. 28 Namun,  belum ada  penelitian  yang  mengukur  pengaruh  citra  merek  terhadap  loyalitas  dan dampaknya  terhadap  minat.  Penelitian  yang  sudah  ada  hanya  membahas tentang  pengaruh  citra  merek  terhadap  minat  dan  dampaknya  terhadap loyalitas.  Oleh  sebab  itu,  penelitian  ini  berupaya  untuk  memahami  pengaruh citra merek terhadap loyalitas nasabah dan dampaknya pada minat menabung di Bank Syariah Indonesia. Upaya ini akan menghasilkan pemahaman mengenai pandangan nasabah terkait minat menabung  mereka. Dengan demikian, pihak bank  dapat  menjadikan  penelitian  ini  sebagai  acuan  untuk  mengetahui  minat menabung  nasabah.  Penelitian  ini  menjadi  bahan  pertimbangan  bagi  pihak bank  untuk  menyusun  siasat  yang  dapat  mendorong  minat  mereka  untuk menabung di Bank Syariah Indonesia.

## B. Metode Penelitian
Metode  dalam  studi  ini  adalah  metode  penelitian  kuantitatif  yang mengutamakan pengolahan data numerik yang dihitung menggunakan prinsip statistika. 29 Penelitian  kuantitatif  mengumpulkan  data  dengan  tes  tertulis, wawancara,  kuisioner,  observasi,  pengukuran  nonkognitif,  dan  penilaian alternatif. 30 Populasi  yang  dilibatkan  pada  penelitian  ini  adalah  para  nasabah Bank  Syariah  Indonesia  untuk  mengetahui  seberapa  kuat  citra  merek  Bank Syariah  Indonesia  dalam  mempengaruhi  loyalitas  dan  dampaknya  pada  minat para  nasabah  untuk  senantiasa  menabung  di  Bank  Syariah  Indonesia.  Teknik convenience  sampling  merupakan  cara  pengambilan  sampel  yang  digunakan pada  penelitian  ini.  Pada  teknik  ini,  responden  yang  dilibatkan  adalah  mereka yang  sesuai  dengan  karakteristik  yang  dibutuhkan. 31 Dengan  teknik pengambilan  sampel  ini,  diperoleh  104  responden  yang  mengisi  kuesioner penelitian di mana hasil pengisian tersebut akan dianalisis secara kuantitatif.
Teknik analisa data untuk metode kuantitatif dilakukan dengan analisis regresi  berganda.  Analisis  regresi  berganda  bertujuan  untuk  menentukan  ada tidaknya  pengaruh  antar  dua  atau  lebih  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat. 32 Sementara  analisis  korelasi  juga  dilakukan  agar  hubungan  antara variabel bebas terhadap vairabel terikat dapat diketahui. 33 Data kuantitatif akan dianalisis  dengan  regresi  untuk  mengetahui  pengaruh  dan  korelasi  untuk mengetahui  kekuatan  hubungan  antar  variabel.  Pada  penelitian  ini,  kerangka konseptual  secara  kuantitatif  adalah  pengujian  untuk  mengetahui  pengaruh simultan  pada  variabel  citra  merek  dan  loyalitas  terhadap  minat  menabung nasabah. Penelitian ini juga  mencakup pengaruh masing-masing variabel yaitu
28 Shafira Nabi lla, “Pengaruh Citra Merek Dan Minat Beli Terhadap Loyalitas Merek,” Jurnal Riset Sains Manajemen 2, no. 1 (2018): 31 – 38, https://doi.org/10.5281/zenodo.1322107
29 Saifuddin Azwar, Metode Penelitian (Pustaka Pelajar, 2010)
30 J. H. Macmillan and S. Schumancher, Research in Education Evidence Based Inquir (Pearson Education Inc, 2010)
31 Hendri  Tanjung  and  Abrista  Devi, Metode  Penelitian  Ekonomi  Islam  Edisi  Ke-2 (Gramata  Publishing, 2018)
32 Dimas  Agung  Trisliatanto, Metodologi  Penelitian  Panduan  Lengkap  Penelitian  Dengan  Mudah (Penerbit ANDI, 2020)
33 N. J. Gogtay and U. M. Thatte, “Principles of Correlation Analysis,” Journal of Association of Physicians of India 65, no. March (2017): 78 – 81

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
citra  merek  dan  loyalitas  secara  parsial  terhadap  minat  menabung.  Variabel citra  merek  juga  akan  diuji  untuk  mengetahui  pengaruhnya  terhadap  variabel loyalitas.

## Gambar 1. Kerangka Teoretis Kuantitatif
Teknik verifikasi data yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menguji instrumen penelitian. Instrumen diuji dengan uji validitas maupun uji reliabilitas.  Uji  validitas  adalah  untuk  mengetahui  apakah  instrumen  yang digunakan telah berhasil dalam mengukur konstruks yang harusnya diukur. Uji reliabilitas adalah untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepercayaan terhadap suatu instrumen penelitian. 34

## C. Pembahasan
Sebelum melakukan analisis data, uji validitas dan reliabilitas dilibatkan untuk  mengetahui  keabsahan  dan  kehandalan  instrumen  yang  digunakan.  Uji validitas  dilakukan  dengan  menguji  apakah  nilai  R  hitung  lebih  besar  dari  R Tabel  atau  tidak.  Instrumen  dikatakan  valid  apabila  nilai  R  hitung  lebih  besar dari  R  Tabel. 35 Nilai  df  diperoleh  dengan  mengurangkan  N  yaitu  jumlah responden dengan 2 yaitu df = (N – 2) menghasilkan 102. Nilai R tabel diperoleh dengna  melihat  df  =  102  sehingga  diperoleh  nilai  R  tabel  yaitu  0.1606.  Uji validitas  instrumen  kuesioner  citra  merek  dilakukan  dengan  Pearson Correlation  menghasilkan  masing-masing  0.585,  0.602,  0.795,  0.825,  0.826, 0.804,  0.778,  0.725,  0.852,  0.818  di  mana  seluruh  instrumen  kuesioner  citra merek  tergolong  valid.  Variabel  loyalitas  memiliki  Pearson  Correlation  sebesar 0.864, 0.858, 0.841, 0.898, 0.903, 0.881, 0.903, 0.883, 0.904 sehingga seluruhnya adalah  instrumen  valid.  Variabel  minat  menabung  sebesar  0.780,  0.772,  0.776, 0.866, 0.887, 0.899, 0.866 yang berarti variabel minat juga memiliki instrumen
34 Febrianawati Yusup, “Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif,” Jurnal Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan 7, no. 1 (2018): 17 – 23
35 Ifada Novikasari, Uji Validitas Instrumen (Institut Agama Islam Negeri Purwokerto, 2016)

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
yang  valid.  Dengan  demikian  seluruh  instrumen  pada  semua  variabel  adalah instrumen yang valid sehingga layak dipakai dalam penelitian.
Cronbach’s  Alpha  menjadi  acuan  yang  dipakai  dalam  uji  reliabilitas. Bilamana  nilai  Cronbach’s  Alpha  lebih  besar  dari  0.6,  artinya  kuesioner tergolong  reliabel. 36 Pada  pengujian  reliabilitas  untuk  variabel  citra  merek diperoleh nilai sebesar 0.924, 0.924, 0.912, 0.910, 0.910, 0.912, 0.914, 0.917, 0.909, dan  0.911.  Variabel  loyalitas  memiliki  nilai  sebesar  0.960,  0.964,  0.965,  0.961, 0.961, 0.962, 0.961, 0.962, 0.961. Variabel minat memiliki nilai yaitu 0.943, 0.944, 0.946, 0.938, 0.937, 0.937, 0.938, 0.940. Berdasarkan hasil uji reliabilitas dengan Cronb ach’s Alpha, diperoleh nilai bahwa semuanya lebih besar dari 0.6 sehingga terbukti  reliabel.  Uji  korelasi  juga  dilakukan  untuk  mengetahui  korelasi  antar variabel  yaitu  citra  merek,  loyalitas,  dan  minat.  Uji  korelasi  bertujuan  untuk mengetahui asosiasi atau kekuatan hubungan antar variabel. 37 Korelasi di bawah 0,5  menunjukkan  korelasi  yang  lemah  dan  apabila  di  atas  0,5  menandakan korelasi  yang  kuat. 38 Korelasi  yang  menunjukkan  angka  positif  berarti  korelasi tersebut kuat dan sempurna. 39 Berdasarkan uji korelasi, diperoleh nilai korelasi citra  merek  terhadap  loyalitas  sebesar  0.875  dan  citra  merek  terhadap  minat sebesar  0.916.  Sementara  loyalitas  terhadap  minat  sebesar  0.967.  Hal  ini menandakan  bahwa  terdapat  korelasi  yang  kuat  antar  tiap  variabel  pada penelitian ini.
Table 1. Uji Korelasi Variabel Citra Merek Loyalitas Minat Citra Merek Pearson Correlation 1 .875 ** .916 ** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 N 107 104 104 Loyalitas Pearson Correlation .875 ** 1 .967 ** Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 N 104 104 104 Minat Pearson Correlation .916 ** .967 ** 1
36 Syofian Siregar, Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS (Prenadamedia Group, 2020)
37 Gogtay and Thatte, “Principles of Correlation Analysis.”
38 Singgih Santoso, Panduan Lengkap SPSS 26 (PT Elex Media Komputindo, 2020)
39 Siregar, Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Sig. (2-tailed) 0.000 0.000 N 104 104 104
Uji  korelasi  menunjukkan  adanya  hubungan  yang  kuat  antara  citra merek dengan loyalitas dan minat. Di sisi lain, loyalitas juga memiliki hubungan yang kuat dengan minat. Artinya, seluruh variabel memiliki korelasi yang kuat antar  satu  dengan  lainnya.  Penelitian  ini  dilengkapi  juga  dengan  uji  regresi linear berganda untuk mengetahui ada tidaknya dampak antara citra merek dan loyalitas  terhadap  minat  menabung  nasabah.  Uji  regresi  juga  dilakukan  untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap loyalitas maupun loyalitas terhadap minat.  Uji  regresi  dilakukan  dengan  mengimplementasikan  uji  T  dan  uji  F sebagai langkah untuk mengetahui pengaruh antar variabel. Uji F adalah untuk mengukur  pengaruh  variabel-variabel  bebas  secara  simultan  terhadap  variabel terikat.  Uji  T  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat secara parsial. 40 Berdasarkan hasil uji F, diperoleh nilai sebesar 1085.785.  Nilai  F  tabel  yang  diperoleh  berdasarkan  tabel  distribusi  F  adalah sebesar 3.09. Hasil uji F menyatakan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara  variabel  citra  merek  dan  loyalitas  terhadap  variabel  minat  menabung nasabah.  Angka  positif  menyatakan  terdapat  pengaruh  positif  yang  berarti variabel citra merek dan loyalitas secara simultan berpengaruh positif terhadap minat menabung.
Table 2. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 3950.236 2 1975.118 1085.785 .000 b Residual 183.726 101 1.819 Total 4133.962 103
Sementara  hasil  uji  T  menyatakan  bahwa  variabel  citra  merek  secara parsial  berpengaruh  terhadap  minat.  Loyalitas  pun  secara  parsial  memiliki pengaruh  terhadap  minat.  Pengaruh  variabel  citra  merek  terhadap  minat
40 M  Harlie,  “ Pengaruh  Disiplin  Kerja,  Motivasi  Dan  Pengembangan  Karier  Terhadap  Kinerja  Pegawai Negeri  Sipil  Pada  Pemerintah  Kabupaten  Tabalong  Di  Tanjung  Kalimantan  Selatan,” Jurnal  Manajemen  Dan Akuntansi 10, no. 4 (2012): 860 – 67

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Vol. 19 No. 2. Juli-Desember 2022
sebesar 6.910. Nilai uji T sebesar 16.262 di mana nilai ini lebih besar dari nilai T tabel  yaitu  1.985.  Nilai  T  tabel  diperoleh  dengan  mengacu  kepada  jumlah responden dan tabel distribusi T. Angka positif menyatakan bahwa citra merek dan loyalitas secara parsial berpengaruh positif terhadap minat.
Table 3. Hasil Uji T Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 0.913 0.717 1.272  0.206 Citra Merek 0.262 0.038 0.299 6.91 0 Loyalitas 0.574 0.035 0.705 16.262 0
Hasil  uji  T  menunjukkan  adanya  pengaruh  positif  pada  citra  merek terhadap loyalitas. Hasil uji T menunjukkan angka 18.256 di mana nilai ini lebih besar  dari  nilai  T  tabel  yaitu  1.985.  Dengan  demikian,  variabel  citra  merek berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas.    Artinya,  ketika  citra  merek  menjadi semakin tinggi, maka loyalitas pun juga semakin tinggi.

## Table 4. Hasil Uji T
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) -2.551 1.997 -1.277  0.204 Citra Merek .939 .051 .875 18.256  .000
Hasil uji regresi ini menyatakan bahwa semakin tinggi citra merek yang terbentuk,  semakin  tinggi  juga  minat  dan  juga  loyalitas  nasabah.  Apabila  BSI meningkatkan  upaya-upaya  yang  sudah  dilakukan,  maka  citra  merek  menjadi

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
semakin  kuat  dalam  mempengaruhi  minat  dan  loyalitas.  Akibatnya  adalah minat dan loyalitas nasabah menjadi semakin tinggi.
Citra  merek  BSI  dapat  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  loyalitas karena  BSI  mampu  mengimplementasikan  upaya-upaya  yang  positif.  Hasil  ini selaras  dengan  penelitian  yang  berupaya  untuk  mengetahui  pengaruh  citra merek  terhadap  loyalitas  nasabah  pada  bank  syariah  di  Sidoarjo.  Hasil penelitian  tersebut  menyatakan  bahwa  semakin  tinggi  citra  merek,  maka semakin  tinggi  pula  loyalitas  karena  citra  merek  berpengaruh  positif  terhadap loyalitas. 41 Hasil penelitian yaitu variabel citra merek memiliki pengaruh positif terhadap  minat  menabung  selaras  dengan  penelitian  sebelumnya.  Penelitian yang  mempelajari  pengaruh  citra  merek  terhadap  minat  beli  konsumen thermometer  di  Surabaya  menyatakan  bahwa  citra  merek  memiliki  pengaruh positif  terhadap  minat  beli. 42 Sementara  hasil  bahwa  loyalitas  memberikan pengaruh  positif  terhadap  minat  yang  pada  penelitian  ini  adalah  minat menabung  merupakan  temuan  yang  belum  pernah  diteliti.  Kebanyakan penelitian  meneliti  pengaruh  minat  terhadap  loyalitas,  bukan  sebaliknya. Contohnya,  pada  penelitian  yang  berfokus  kepada  pengaruh  citra  merek  dan minat  terhadap  loyalitas  konsumen  The  Botol  Sostro.  Hasil  penelitian  ini menyatakan  bahwa  minat  berpengaruh  positif  terhadap  loyalitas  konsumen. 43 Namun,  sejauh  ini  belum  ada  penelitian  yang  mempelajari  sebaliknya  yaitu pengaruh loyalitas terhadap minat.

## D. Simpulan
Penelitian ini tidak melakukan eksplorasi secara khusus mengenai minat menabung  sehingga  hanya  mengandalkan  data  kuantitatif  yang  menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif pada citra merek dan loyalitas terhadap minat menabung  nasabah.  Maka  perlu  untuk  diselenggarakan  penelitian  yang  secara khusus  membahas  tentang  minat  dan  keputusan  nasabah  BSI  untuk menabung..  Namun,  penelitian  ini  telah  memberikan  gambaran  mengenai bagaimana  BSI  membangun  citra  merek  dan  menciptakan  nasabah  loyal  yang mampu merekomendasikan dan mengajak konsumen baru untuk menabung di BSI.  Dengan  demikian,  secara  keseluruhan,  BSI  telah  mengeksekusi  upaya pembentukan citra merek dan loyalitas dengan baik.
41 Muhammad  Amirul  Mukminin  and  Fitri  Nur  Latifah,  “Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Kepercayaan Terdahap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Di Sidoarjo (The Influence of Brand Image and Trust on Sharia Bank Customer  Loyalty  in  Sidoarjo),” Perisai:  Islamic  Banking  and  Finance  Journal 4,  no.  1  (2020):  54 – 72, https://doi.org/10.21070/perisai.v4i1.525
42 Hesti  Octavia  Pradipta,  “Pengaruh  Citra  Merek,  Periklanan  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen Thermometer Onemed Di Surabaya,” Ilmu Dan Riset Manajemen 4, no. 7 (2015): 1 – 19
43 Nabilla, “Pengaruh Citra Merek Dan Minat Beli Terhadap Loyalitas Merek.”

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan

## DAFTAR PUSTAKA
Alhusain,  Achmad  Sani.  “Bank  Syariah  Indonesia:  Tantangan  Dan  Strategi  Dalam Mendorong  Perekonomian  Nasional.” Info  Singkat:  Bidang  Ekonomi  Dan Kebijakan Publik 13, no. 3 (2021): 19 – 24.
Azwar, Saifuddin. Metode Penelitian . Pustaka Pelajar, 2010.
Bancin, Jhon Budiman. Citra Merk & Word of Mouth: Peranannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina . CV. Jakad Media Publishing, 2021.
Bangsawan,  Moh.  Indra.  “Eksistensi  Ekonomi  Islam  (Studi  Tentang  Perkembangan Perbankan  Syariah  Di  Indonesia).” Law  and  Justice 2,  no.  1  (2017):  24 – 34. https://doi.org/10.23917/laj.v2i1.4334.
Chalil,  Rifyal  Dahlawy,  Juli  Dwina  Puspita  Sari,  Zikriatul  Ulya,  and  Abdul  Hamid. Brand,  Islamic  Branding,  &  Rebranding:  Peran  Strategi  Merek  Dalam Menciptakan Daya Saing Industri Dan Bisnis Global . PT Raja Grafindo Persada, 2020.
Choirunisah. “Pengaruh Capital Adequacy Ratio (CAR), Beban Operasional Terhadap Pendapatan  Operasional  (BOPO),  Non  Performing  Financing  (NPF)  Dan  Net Profit  Margin  (NPM)  Terhadap  Profitabilitas  Pada  Bank  Umum  Syariah  Di Indonesia  Periode  Tahun  2013- 2016.”  Institut  Agama  Islam  Negeri  Pekalongan, 2017.
Fatinah,  Anis,  Muhammad  Iqbal  Fasa,  and  Suharto.  “Analisis  Kinerja  Keuangan, Dampak  Merger  3  Bank  Syariah  BUMN  Dan  Strategi  Bank  Syariah  Indonesia (BSI) Dalam Pen gembangan Ekonomi Nasional.” Jurnal Manajemen Bisnis (JMB) 34, no. 1 (2021): 23 – 33. http://ejournal.stieibbi.ac.id/index.php/jmb.
Febrianti,  Dwita,  Sella  Azara  Lailatul  Hidayah,  Abdullah  Abdullah,  and  Nadia Fathurrahmi Lawita. “Penerapan Basis Data Pada Perusahaan Perbankan (Studi Kasus  Penerapan  Mobile  Banking  Pada  Bank  Syariah  Indonesia).” Jurnal Pendidikan Tambusai 5, no. 2 (2021): 3686 – 93.
Firmansyah, Anang. Perilaku Konsumen (Sikap Dan Pemasaran) . Deepublish, 2018.
Gogtay,  N.  J.,  and  U.  M.  Thatte.  “Principles  of  Correlation  Analysis.” Journal  of Association of Physicians of India 65, no. March (2017): 78 – 81.
Harlie,  M.  “Pengaruh Disiplin  Kerja,  Motivasi  Dan  Pengembangan Karier  Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Pada Pemerintah Kabupaten Tabalong Di Tanjung Kalimantan Selatan.” Jurnal Manajemen Dan Akuntansi 10, no. 4 (2012): 860 – 67.

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Vol. 19 No. 2. Juli-Desember 2022
Haryono,  Rudi.  “Pengaruh  Pengetahuan,  Religi usitas  Dan  Kepercayaan  Terhadap Minat  Menabung  Di  Bank  Syariah  (Studi  Kasus  Masyarakat  Kota  Jambi).” Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, 2021.
Kassim, Salina. “Islamic Finance and Economic Growth: The Malaysian Experience.”
Global Finance Journal 30, no. 11 (2016): 66 – 76.
https://doi.org/10.1016/j.gfj.2015.11.007.
Kennedy, J. E,  and R.  D Soemanagara. Marketing  Communication .  PT Bhuana Ilmu Populer, 2006.
Kurniasari, Eka. “Prospek Masa Depan Bank Syariah Di Indonesia Pasca Pemergeran Bank- Bank  Syariah  BUMN.” Rechtenstudent 2,  no.  1  (2021):  35 – 45. https://rechtenstudent.iain-jember.ac.id/index.php/rch/article/view/52.
Macmillan, J. H., and S. Schumancher. Research in Education Evidence Based Inquir .
Pearson Education Inc, 2010.
Marlius,  Don i.  “Loyalitas  Nasabah  Bank  Nagari  Syariah  Cabang  Bukittinggi  Dilihat Dari  Kualitas  Pelayanan.” Jurnal  Pundi 1,  no.  3  (2018):  237 – 50. https://doi.org/10.31575/jp.v1i3.60.
Miati,  Iis.  “Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kerudung Deenay (Studi Pada Konsumen Gea Fashion Banjar).” Jurnal Abiwara 1, no. 2 (2020): 71 – 83.
Mukminin,  Muhammad  Amirul,  and  Fitri  Nur  Latifah.  “Pengaruh  Citra  Merek  Dan Kepercayaan  Terdahap  Loyalitas  Nasabah  Bank  Syariah  Di  Sidoarjo  (The Influence  of  Brand  Image  and  Trust  on  Sharia  Bank  Customer  Loyalty  in Sidoarjo).” Perisai:  Islamic  Banking  and  Finance  Journal 4,  no.  1  (2020):  54 – 72. https://doi.org/10.21070/perisai.v4i1.525.
Nabilla, Shafira. “Pengaruh Citra Merek Dan Minat Beli Terhadap Loyalitas Merek.”
Jurnal Riset Sains Manajemen 2, no. 1 (2018): 31 – 38.
https://doi.org/10.5281/zenodo.1322107.

## Nafiah,  Naslikhatun,  and  Abdul  Aziz  Nugraha  Pratama.  “Pengaruh  Customer
Intimacy,  Promosi,  Dan  Citra  Merek  Islam  Terhadap  Loyalitas  Nasabah  Bank Syariah  Indonesia  KCP  Godean  3  Dengan  Kepuasan  Sebagai  Variabel Intervening.” Jurnal Transformatif 5, no. 2 (2021): 177 – 90.
Novikasari, Ifada. Uji Validitas Instrumen . Institut Agama Islam Negeri Purwokerto, 2016.

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Vol. 19 No. 2. Juli-Desember 2022
Nurrohmah,  Resti  Fadhilah,  and  Radia  Purbayati.  “Pengaruh  Ting kat  Literasi Keuangan Syariah Dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah.” Jurnal Maps (Manajemen Perbankan Syariah) 3, no. 2 (2020): 140 – 53. https://doi.org/10.32483/maps.v3i2.36.
Porwati,  Vivi,  Muhammad  Iqbal  Fasa,  and  Suharto.  “A nalisis  Potensi  Profitabilitas Bank  Syariah  Pasca  Merger  Ditinjau  Dari  Determinan  Yang  Dapat Mempengaruhinya.” Jurnal  Manajemen  Bisnis 34,  no.  1  (2021):  34 – 41. http://ejournal.stieibbi.ac.id/index.php/jmb.
Pradipta,  Hesti  Octavia.  “Pengaruh  Citra  Merek,  Pe riklanan  Terhadap  Minat  Beli Konsumen Thermometer Onemed Di Surabaya.” Ilmu Dan Riset Manajemen 4, no. 7 (2015): 1 – 19.
Priansa, Donni Juni. Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial . Penerbit Pustaka Setia, 2017.
Putri,  Yulia,  Ani  Solihat,  Rani  Rahmayani,  Iis  Iskandar,  and  Andry  Trijumansyah. “Strategi  Meningkatkan  Minat  Menabung  Di  Bank  Syariah  Melalui  Penerapan Religiusitas.” Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis  Performa 16,  no.  1  (2019):  77 – 88. https://doi.org/10.29313/performa.v16i1.4532.
Riyanti. “Strategi Membangun Brand Image Untuk Meningkatkan Minat Masyarakat Menabung  Di  BSI  KCKediri  Di  Masa  Pandemi  Covid- 19.”  Institut  Agama  Islam Negari Ponorogo, 2021.
Rosana,  Francisca  Christy,  and  Kodrat  Setiawan.  “Aset  Keuangan Syariah  Tumbuh 21,48 Persen, Bos OJK: Lebih Baik Dari Konvensional,” 2021. https://bisnis.tempo.co/read/1424632/aset-keuangan-syariah-tumbuh-2148- persen-bos-ojk-lebih-baik-dari-konvensional.
Santoso, Singgih. Panduan Lengkap SPSS 26 . PT Elex Media Komputindo, 2020.
Setiawan, Retno Agus, and Djoko Budiyanto Setyohadi. “Analisis Komunikasi Sosial Media  Twitter  Sebagai  Saluran  Layanan  Pelanggan  Provider  Internet  Dan Seluler Di Indonesia.” Journal of Information  Systems Engineering and Business Intelligence 3, no. 1 (2017): 16 – 25. https://doi.org/10.20473/jisebi.3.1.16-25.
Siregar,  Syofian. Metode  Penelitian  Kuantitatif  Dilengkapi  Dengan  Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS . Prenadamedia Group, 2020.
Suri,  Intan  Permata.  “Pengaruh  Harga  Dan  Minat  Beli  Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Jurnal  Riset  Sains  Manajemen 2,  no.  1  (2018):  39 – 48. https://doi.org/10.5281/zenodo.1409530.

## Al-Mutharahah: Jurnal Penelitian dan Kajian Sosial Keagamaan
Suryaningtyas,  Sofia  Alfa.  “ Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas  Pelayanan  Islami, Dan  Brand  Image  Terhadap  Loyalitas  Nasabah  Dengan  Kepuasan  Nasabah Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Pada  Bank  Syariah  Indonesia  KC Semarang).” Skripsi  IAIN  Salatiga .  Institut  Agama  Islam  Negari  Salatiga,  2021. http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/10832/.
Syahputra,  Angga,  M  Syafril  Nasution,  Ramadhan  Razali,  and  Trie  Nadilla.
“Sosialisasi  Ekonomi  Syariah  Bagi  Generasi  Milenial  (Studi  Kasus  Pada  Siswa Dayah  Terpadu  Al- Muslimun).” Dimasejati:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat 3, no. 1 (2021): 19 – 28. https://doi.org/10.24235/dimasejati.v3i1.8093.
Tanjung,  Hendri,  and  Abrista  Devi. Metode  Penelitian  Ekonomi  Islam  Edisi  Ke-2 . Gramata Publishing, 2018.
Tjiptono, Fandy, and Anastasia Diana. Pemasaran . Penerbit ANDI, 2020.
Toyyibi, Abdul Majid. “Pemahaman Masyarakat Tentang Perbankan Syariah Melalui Keberadaan  Lembaga Keuangan  Syariah  Di  Era  Industri  4.0.” SAUJANA:  Jurnal Perbankan Syariah Dan Ekonomi Syariah 3, no. 1 (2021): 33 – 40.
Trisliatanto,  Dimas  Agung. Metodologi  Penelitian  Panduan  Lengkap  Penelitian Dengan Mudah . Penerbit ANDI, 2020.
Yusup,  Febrianawati.  “Uji  Validitas  Dan  Reliabilitas  Instrumen  Penelitian Kuantitatif.” Jurnal Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan 7, no. 1 (2018): 17 – 23.