Journal of Tourism Destination and Attraction

## PENERAPAN TOURISM MARKETING 3.0 PADA DESA WISATA TINALAH DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK WISATA

## (TOURISM MARKETING 3.0 IN TINALAH TOURIST VILLAGE IN AN EFFORT TO INCREASE THE QUALITY OF TOURIST PRODUCTS)

## Agung Sulistyo
Hotel Departement, Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo Yogyakarta, Indonesia agungsulistyo@stipram.ac.id

## Abstract
Technology change, political-legal change, economic change, socio-culture change, and Market change are instruments in tourism marketing 3.0 used by tourism in the world. The number of tourist attractions popping up in Yogyakarta encourages managers to set the right strategies and plans so that the tourist attraction of the Dewi Tinalah is increasingly in demand. This study aims to analyze the application of the concept of Tourism Marketing 3.0 on the tourist attraction of the Dewi Tinalah to attract tourist visits. This research uses a qualitative method with a descriptive approach combined with Tourism Marketing 3.0 analysis. Data collection in this study uses in-depth interviews with the tourism marketing 3.0 concept. The subjects of this study were several people from the Department of Tourism, Managers in the field, local society, and several tourists who visited the Tourist attraction of Dewi Tinalah. The stage of data processing and analysis in this study uses the Miles and Huberman  model,  including  data  transcription,  data  reduction,  data  coding,  categorization,  and  concluding.  Based  on research that has been done, the results obtained that the tourist attraction of the Dewi Tinalah is not following the concept of Tourism Marketing 3.0 is because the attributes used: political-legal change, economic change, sociocultural change, and Market change have not been fully applied. With these results, the right strategies and programs are needed in applying the concept to attract tourist visits.
Keywords: Special Interest Tourism, Tourism Marketing 3.0, Dewi Tinalah

## Abstrak
Instrument technology  change,  political-legal  change,  economic  change,  socio-culture  change dan market  change dalam tourism marketing 3. 0 telah digunakan pariwisata di berbagai Negara termasuk Indonesia . Keragaman daya tarik wisata di Yogyakarta, mendorong pengelola membuat sebuah kebijakan serta rencana yang tepat agar objek wisata tersebut semakin diminati. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa penerapan konsep Tourism Marketing 3.0 pada Objek Dewi Tinalah, dalam menciptakan pariwisata unggul dan berkelanjutan. Desain penelitian menggunakan jenis deskriptif kualitatif, dimana penelitian ini  mencoba  untuk  mengeksplorasi  berbagai  hal  yang  berkaitan  dengan  pemasaran  pariwisata  pada  desa  wisata  Tinalah. Pengumpulan data dalam penelitian ini melalui kegiatan wawancara dan dipadukan dengan konsep tourism marketing 3.0. Informan yang dipilih berasal dari pengelola desa wisata Tinalah, pihak Dinas Pariwisata Kulon Progo, masyarakat sekitar dan wisatawan  yang  sedang  melakukan  kunjungan . Tahapan  pengolahan  dan  analisa  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan model Miles  dan  Huberman, diantaranya:  transkripsi  data,  reduksi  data,  pengkodean,  kategorisasi  data,  serta  penarikan kesimpulan.  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan,  objek  wisata  Dewi  Tinalah  belum  sesuai  dengan  konsep Tourism Marketing 3.0 . Beberapa atribut yang digunakan : technology change, political legal change, economic change, socio-culture change dan Market change belum seluruhnya diterapkan. Hasil tersebut menegaskan, diperlukan strategi dan program yang tepat dalam penerapan konsep tersebut dalam menciptakan pariwisata unggul dan berkelanjutan.
Kata kunci: Pariwisata Minat Khusus ; Tourism Marketing 3.0 ; Dewi Tinalah

## Agung Sulistyo

## PENDAHULUAN
Pertumbuhan  perekonomian  Negara  salah  satunya dipengaruhi  oleh  perkembangan  pariwisata  (Asonitou  & Kottara,  2019).  Munculnya  berbagai  industri  pendukung pariwisata,  merupakan  dampak  meningkatnya  kunjungan wisatawan  (Connelly,  2018).  Sinyal  tersebut  manjadi  salah satu  alasan  perlunya  perhatian  serius  dalam  pengembangan pariwisata.  Beberapa  penelitian  menjelaskan  jika  pariwisata telah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat (Leith, 2020) dan  mampu  menurunkan  emosi  negatif  pada  diri  seseorang (Saini  &  Arasanmi,  2020).  Pariwisata  tidak  dapat  berdiri sendiri, oleh sebab itu dibutuhkan perhatian dan kerjasama dari seluruh  pihak  dalam  menciptakan  pariwisata  berkelanjutan (Mainolfi  &  Marino,  2020).  Munculnya  pandemi  Covid-19 memberikan pukulan bagi pariwista dan industri pendukung pariwisata  (Florido-Benítez,  2021).  Beberapa  dampak  yang muncul  diantaranya:  menurunnya  daya  saing  pariwisata (Ahmed et al., 2020) dan jumlah wisatawan (Hemmington & Neill, 2021), hingga pengelolaan pariwisata yang kurang baik (Gössling,  2021).  Keadaan  tersebut  secara  lengsung berdampak  pada  kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan. Pengelola  pariwisata  harus  berfikir  inovatif  dan  merubah strategi  dalam  mencapai  target  yang  telah  ditentukan (Aburumman,  2020).  Namun  demikian,  dalam  mencapai pariwisata  berkelanjutan  diperlukan  keseimbangan  antara memperhatikan keadaan  lingkungan, sosial budaya masyarakat, kegiatan ekonomi serta kesamaan sudut pandang dalam memahami kegiatan pariwisata (Canavan, 2018).
Penelitian  ini  memberikan  kontribusi  pada  kajian sebelumnya  tentang  pemasaran  pariwisata  dimasa  pandemi Covid-19.  Beberapa  penelitian  menegaskan  jika  pariwisata perlu  melakukan  strategi  pemasaran  atraktif  untuk  bertahan (Fatmawati  et  al.,  2021;  Nuryakin  &  Priyo,  2018). Penggunaan digital dalam kegiatan pemasaran yang dilakukan (Tsourgiannis  &  Valsamidis,  2019),  pemberdayaan  sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan (Baum, 2018), menyiapkan sarana dan prasarana (Stankov et al., 2020) serta fokus  pada  daya  tarik  wisata  yang  dimiliki  (Mainolfi  & Marino,  2020)  menjadi  beberapa  contoh  yang  dapat dilakukan.  Banyaknya  daya  tarik  wisata  di  Yogyakarta memaksa  para  pengelola  daya  tarik  wisata  saling  berlomba memberikan  daya  tarik  terbaik  bagi  wisatawan  (H. Demolinggo et al., 2020; Wiweka et al., 2021). Hukum pasar akan  berlaku  jika  sesuatu  yang  ditawarkan  kurang  menarik akan  ditinggalkan  oleh  wisatawan.  Kawasan  wisata  harus memiliki daya tarik yang dapat ditawarkan kepada wisatawan, seperti keindahan alam, kebudayaan, kuliner serta daya tarik lain (Priatmoko et al., 2021; Purnomo et al., 2021). Kebijakan yang disusun oleh Pemerintah Daerah Istimewa Yogyakarta
melalui  rencana  induk  kepariwisataan  tahun  2012  –  2025 menempatkan  pariwisata  sebagai  salah  satu  kebutuhan  yang melekat  dalam  gaya  hidup  masyarakat,  penghasil  devisa, pemasukan daerah, serta diharapkan mampu menarik investor dalam pengembangan wilayah dalam upaya penyerapan tenaga kerja.  Pengembangan  potensi  pariwisata  yang  ada    harus dilakukan bersama antara Pemerintah Daerah dan semua pihak (Putra  et  al.,  2021;  Wiweka  et  al.,  2021).  Kebijakan  yang diambil  akan  berpengaruh  terhadap  seluruh  sektor  yang  ada dimasyarakat, tidak terkecuali stabilitas keamanan dan ekonomi (Purnomo  et  al.,  2021;  Roziqin  et  al.,  2021).  Sinergitas diperlukan  dalam  merancang  dan  mendapatkan  formula kebijakan  pemasaran  pariwisata  yang  efektif  (Roziqin  et  al., 2021).  Perhatian  yang  diberikan  Pemerintah,  tidak  lantas membuat  pengelola  objek  wisata  berpangku  tangan  dan menyerahkan sepenuhnya kepada Pemerintah. Pengelola objek wisata harus berperan aktif dalam menyediakan layanan terbaik bagi wisatawan (Zhan et al., 2021).
Salah satu Wilayah di Yogyakarta yang memiliki banyak daya tarik wisata dan mulai gencar mengembangkan pariwisata adalah  Kabupaten  Kulon  Progo.  Keberadaan  bandara  baru menjadikan Kulon Progo sebagai daerah yang memiliki potensi besar dalam bidang pariwisata. Desa wisata Tinalah merupakan kawasan wisata minat khusus yang berupaya  memaksimalkan potensi  alam.  Berada  di  kawasan  sungai  Tinalah  dan pegunungan  Manoreh,  menjadikan  desa  wisata  ini  memiliki konsep  yang  menggabungkan  pesona  alam  dan  nilai  budaya yang ada dimasyarakat. Beberapa daya tarik camping, outbond, makrab, susur goa dan kegiatan lainnya (Rizki, 2021).
Perkembangan  yang  terjadi,  desa  wisata  Tinalah menghadapi  beberapa  kendala  seperti:  keterbatasan  dalam pengembangan wisata, peran Pemerintah setempat dan asosiasi pariwisata  yang  belum  maksimal,  kurangnya  pengetahuan SDM tentang pengembangan pariwisata, kurangnya peran serta masyarakat  dalam  menciptakan  inovasi  produk,  upaya pemasaran  yang  belum  maksimal,  serta  belum  terbangun sinergi  yang  baik  dalam  menciptakan  pertumbuhan  ekonomi berbasis  masyarakat.  Kegiatan  pemasaran  tidak  hanya  fokus pada  daya    arik  wisata  dan  pengunjung  saja,  namun  juga berbagai  hal  yang  berkaitan  dengan  kepentingan  wisatawan, keselamatan  wisatawan,  maupun  kenyamanan  wisatawan (Al‐Msallam, 2020). Kebutuhan serta harapan para wisatawan tidak boleh diabaikan, sebab wisatawan merupakan pihak yang harus diperhatikan. Terobosan dan inovasi baru perlu dilakukan oleh pengelola, dalam memunculkan presepsi positif  terhadap daya    arik  yang  ditawarkan  (Dearing  &  Singhal,  2020; Rogers,  1983).  Menciptakan  wisatawan  yang  loyal  dan memiliki  presepsi  positif  merupakan  tantangan  yang  harus dihadapi oleh pengelola wisata. Wisatawan merupakan pribadi
yang  unik,  karena  tidak  ada  satupun  tenaga  pemasar  yang mampu memastikan bahwa produk yang ditawarkan kepada wisatawan  akan  disukai  (Al‐Msallam,  2020;  Wang  et  al., 2021).  Pengelola  harus  memberikan  perhatian  dalam menyiapkan fasilitas dan sarana pendukung sebagai salah satu upaya    memenuhi  kebutuhan  wisatawan,  meningkatkan keuntungan  finansial  serta   mampu  menciptakan  kunjungan ulang (Al‐Msallam, 2020).
Berdasarkan  fenomena  diatas,  mulai  dari  hadirnya berbagai daya tarik wisata yang pada akhirnya menimbulkan kegiatan kompetitif serta terpuruknya pariwisata karena covid- 19 perlu dilakukan sebuah analisa. Pariwisata harus berbenah dan mempersiapkan diri menuju era adaptasi pasca Covid-19. Salah  satu  konsep  pengembangan  pariwisata  yang  dapat diterapkan  adalah  dengan  menggunakan tourism  marketing 3.0 (Nirwandar  &  Kartajaya,  2013).  Konsep  ini  telah digunakan  oleh  berbagai  objek  wisata  di  beberapa  Negara dalam  menarik  kunjungan  wisatawan.  Beberapa  instrument penting  dari  konsep  ini  diantaranya  : technology  change, political legal change, economic change, sosio-culture change dan market  change  . Penelitian  ini  dilakukan  untuk mengungkap strategi serta evaluasi yang harus dilakukan oleh pengelola  dalam  menciptakan  pariwisata  yang  unggul  dan berkelanjutan,  membantu  pengelola  dalam  menyusun kebijakan yang tepat dan terarah serta memberikan dampak positif bagi masyarakat.

## METODE
Desain  penelitian  menggunakan  jenis  deskriptif kualitatif, dimana penelitian ini mencoba untuk mengeksplorasi  berbagai  hal  yang  berkaitan  dengan pemasaran  pariwisata  pada  desa  wisata  Tinalah.  Eksplorasi melalui  studi  kasus  dipilih  untuk  menggali  sampel  tunggal (Yin,  2003),  sehingga  peneliti  menggunakan  desain konstruktivisme dan interpretive (Creswell  &  David,  2019). Desain  penelitian  kualitatif  yang  diterapkan  terbatas  untuk mendorong pencariaan informasi lebih dalam melalui kegiatan penelitian di lapangan (Zarezadeh et al., 2018).
Studi  ini  menggunakan  Desa  wisata  Tinalah  sebagai objek Penelitian. Daya tarik wisata ini dipilih karena memiliki keunikan yang mampu menyatukan kondisi alam dengan nilai – nilai budaya yang ada dimasyarakat. Beberapa prestasi yang mampu diraih oleh desa wisata Tinalah diantaranya: menjadi pemenang  pada  gelaran  ekonomi  kreatif  desa  wisata  di Kabupaten Kulon Progo. Prestasi lainnya adalah menjadi juara ke  empat  dalam  kategori  desa  wisata  digital  yang diselenggarakan  oleh  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  melalui kegiatan wawancara yang dipadukan dengan konsep tourism
marketing  3.0. Pertanyaan  diajukan  kepada  informan menggunakan  “bagaimana”  dan  “apa”,  untuk  membantu memberikan penjelasan dalam mengekplorasi fenomena yang ditemukan (Sharma et al., 2020). Melalui kegiatan wawancara, didapat  berbagai  pengalaman  informan  dalam  mengungkap praktek pemasaran pariwisata yang dilakukan. Informan dalam penelitian ini berasal dari pengelola desa wisata Tinalah, pihak Dinas Pariwisata Kabupaten Kulon Progo, masyarakat sekitar dan wisatawan yang sedang melakukan kunjungan.
Wawancara  semi-terstruktur  terlebih  dahulu  dilakukan dengan  membuat  janji  pertemuan  dengan  calon  informan (Havadi Nagy & Espinosa Segui, 2020; Hudayana, 2020), serta Menyusun  daftar  pertanyaan  yang  akan  diajukan  oleh pewawancara  (Sharma  et  al.,  2020).  Tujuan  dari  perumusan pedoman  ini  adalah  untuk  melaksanakan  percakapan  dalam kegiatan tertentu (Reichstein & Härting, 2018). Alokasi waktu yang  digunakan  dalam  kegiatan  wawancara  berlangsung selama kurang lebih 60 – 90 menit.
Proses  wawancara  dalam  penelitian  ini  direkam menggunakan  alat  perekam  dan  dianalisa  menggunakan metode Miles Huberman (Heinonen & Medberg, 2018; Miles & Huberman, 1994; Muslim, 2016) melalui empat tahap. Pada tahap pertama, kegiatan wawancara dilakukan dengan Bahasa Indonesia,  agar  memudahkan  proses  komunikasi  dengan informan. Hasil wawancara yang direkam kemudian didengar dan ditranskripsi kedalam tulisan, hal tersebut dilakukan untuk memastikan  berbagai  makna  yang  tersirat  dalam  kegiatan wawancara  tidak  mengalami  pergesaran  (Heinonen  & Medberg, 2018; Sharma et al., 2020). Tahap kedua merupakan reduksi data, hasil wawancara yang telah ditranskripsi kedalam tulisan kemudian dilakukan pemilihan kata yang memiliki arti. Hasil reduksi dibaca secara berulang untuk menganalisa setiap kata  yang  memiliki  makna.  Penemuan  kata  yang  memiliki makna, diperiksa untuk menemukan konsep dasar (Sharma et al., 2020). Tahapan selanjutnya dengan melakukan kategorisasi untuk menunjukan konsep yang ditemukan dalam literatur dan dibandingkan  dengan  hasil  transkripsi  untuk  memastikan konsistensi dan mengidentifikasi hal lain yang muncul (Miles & Huberman, 1994; Reichstein & Härting, 2018; Sharma et al., 2020). Informasi bermakna yang ditemukan akan dikelompokan  untuk  mengidentifikasi  tema  inti.  Tahapan terakhir adalah pengkodean yang diidentifikasi melalui literatur untuk  mendapatkan  kesimpulan  (Sharma  et  al.,  2020). Rekaman  wawancara  informan  didengar  secara  berulang bersama dengan hasil transkripsi yang telah dibuat. Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan tidak ada data yang terlewat dan hilang dalam terjemahan serta dokumentasi data. Proses literasi selesai  dilakukan  jika  tidak  ditemukan  kembali  tema  –  tema berikutnya.  Dalam  penelitian  kualitatif,  cara  yang  digunakan
untuk  meningkatkan  kesahihan  data  penelitian,  melalui beberapa  Teknik:  (1)  Triangulasi,  (2)  Pengecekan  dengan anggota  atau member  chek, (3)  Penyusunan data  base ,  (4) Penyusunan mata rantai semua bukti penelitian validitas data merupakan faktor yang yang sangat penting didalam sebuah penelitian (Yin, 2003).

## HASIL PEMBAHASAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan
tentang penerapan konsep tourism marketing 3.0 pada desa  wisata  Tinalah,  dimana  alur  tahapan  penelitian yang  telah  dilakukan  adalah:  pengumpulan  data melalui  kegiatan  wawancara  mendalam.  Proses analisa  dilakukan  melalui  kegiatan  transkripsi  data, reduksi  data,  pengkodean  data,  penyajian  data  dan penarikan  kesimpulan  yang  dipadukan  dengan kegiatan wawancara mendalam, didapat hasil sebagai berikut:

## Tabel 1. Kesiapan Objek Wisata Dewi Tinalah Dalam Menerapkan Konsep Tourism Marketing 3.0
Instrumen Tourism Marketing 3.0 Hasil Belum Diterapkan Sebagian Diterapkan Sudah Diterapkan 1. Technology Change
a. Data Focus Development
b. Smart Technology
c. Paradoks Marketing
√
2. Political Legal Change
a. Democratization
b. Decentralization
c. Diversification √
3. Economic Change
a. Trillion Dollar Club
b. US$ 5K Mark
c. Two-Engine Economy
√
4. Sosio-Culture Change
a. Vertical to Horizontal
b. Exclusive to Incusive
c. Individual to Social
√
5. Market Change
a. New Indonesia Sub-Culture : Youth -  Woman – Netizan (YWN
b. The Rising of Indonesia Business Tourism
c. Indonesia  :  The  New  Pretty
Woman In Asia √

## Sumber : data primer diolah 2021
Berdasarkan  tabel  di  atas,  diperoleh  hasil  bahwa objek wisata dewi Tinalah belum menerapkan konsep tourism  marketing  3.0  secara  menyeluruh,  sehingga belum mampu menjadi objek wisata yang unggul. Hal tersebut  terlihat  dari  instrument  yang  belum  dipenuhi, antara lain:
a. Technology Change , objek wisata Dewi Tinalah telah  memiliki  platform  yang  dikelola  secara mandiri (website), dan telah menyediakan fasilitas wifi  bagi  wisatawan  baik  free  akses  maupun berbayar. Dalam tourism marketing 3.0 dijelaskan, objek wisata harus memiliki platform digital yang telah  dikelola  dengan  baik.  Objek  wisata  juga diharapkan  menyediakan  fasilitas  wifi  bagi wisatawan, serta mudah dijumpai melalui aplikasi (Nirwandar  &  Kartajaya,  2013).  Desa  wisata Tinalah memiliki portal digital yang dapat diakses secara  mudah.  Informasi  tentang  desa  wisata
Tinalah  juga  dapat  ditemukan  melalui  play  store (Pengelola).  Kami  belum  menyediakan  fasilitas wifi,  tetapi  kami  menyediakan  voucher  internet yang dapat digunakan oleh wisatawan (Pengelola).
Desa  wisata  Tinalah  ini  sepertinya  memiliki media  sosial  yang  dapat  diakses  oleh  wisatawan (Dinas  Pariwisata).  Kalau  website  saya  kurang paham.  Tapi  kalau  media  sosial  sepertinya  ada (Masyarakat Sekitar). Kami mengetahui desa wisata Tinalah  ini  melalui  media  sosial,  lokasinya  juga mudah  ditemukan  melalui  aplikasi  google  maps (Wisatawan).  Perkembangan  teknologi  informasi mampu mempersingkat ruang dan waktu termasuk penyebaran  informasi  yang  mudah  diakses  oleh pihak  lain.  Wisatawan  akan  melakukan  tahapan pencarian  informasi  terlebih  dahulu  sebelum mengunjungi  daya  tarik  wisata  (Happ  &  Ivancsó- Horváth, 2018; Kaur, 2017).
b. Political  Legal  Change ,  objek  wisata  Dewi Tinalah  telah  memberikan  kesempatan  serta menyediakan  sarana  bagi  wisatawan  untuk mengemukakan berbagai pendapat.
Melalui  media  sosial  Instagram,  wisatawan dapat melakukan komunikasi, memberikan saran serta  komentar  (Pengelola).  Kami  bisa  melihat berbagai komentar pada media sosial (Instagram) yang  dimiliki  oleh  desa  Wisata  Tinalah (Wisatawan). Wisatawan mudah untuk memberikan masukan, bertanya tentang berbagai hal kepada operator dilapangan (Dinas pariwisata).
Desa Wisata Tinalah
telah menyelenggarakan beberapa agenda namun masih dalam skala lokal. Pengembangan yang dilakukan oleh pengelola sat ini belum membuka kerjasama dengan pihak luar (investor). Kami beberapa kali mengadakan  beberapa  kegiatan,  namun  skalanya memang  belum  besar.  Untuk  Kerjasama  dengan pihak  luar,  sejauh  ini  belum  kerjasna  dengan investor namun dengan beberapa perguruan tinggi (Pengelola). Kami memiliki beberapa agenda yang dilaksanakan  di  lokasi  desa  Wisata  Tinalah, memang belum bisa dikatakan rutin, tapi kedepan akan kami rancang dengan lebih baik lagi (Dinas Pariwisata)  Konsep  tourism  marketing  3.0 menjelaskan  bahwa  sebuah  objek  wisata  harus menyediakan  ruang  bagi  wisatawan  untuk mengemukakan  pendapat,  membuka  pintu  bagi para  investor  dan  memiliki  agenda  rutin  yang digelar.  Peran  penting  Pemerintah  Daerah  juga sangat  diperlukan  agar  keberadaan  objek  wisata Dewi  Tinalah  dapat  dimanfaatkan  secara  luas (Priatmoko et al., 2021).
Dengan  potensi  yang  kami  miliki  dan dukungan  dari  Pemerintah  Daerah,  kami  yakin jika  desa  wisata  Tinalah  ini  akan  bisa  lebih berkembang  (Pengelola).  Perhatian  kami  tidah hanya untuk desa wisata Tinalah saja, namun bagi seluruh daya tarik wisata di Kulon Progo (Dinas Pariwisata). Lokasi ini sangat cocok sekali untuk kegiatan berkelompok seperti kemah dan outbond (Wisatawan).  Kebijakan  yang  diambil  akan berpengaruh  terhadap  kelangsungan  pariwisata dan  masyarakat  di  wilayah  tersebut.  Masyarakat akan  dirangsang  untuk  ikut  terlibat  dalam pengembangan  daya  tarik  wisata  (Hairi,  2020; Nirwandar  &  Kartajaya,  2013).  Belum  lama  ini, desa  wisata  Tinalah  menerima  beberapa  prestasi, ini  semakin  memotivasi  kami  untuk  semakin berkembang  (Pengelola).  Salah  satu  bentuk pembinaan  kami  adalah,  desa  wisata  Tinalah  ini
mampu meraih beberapa penghargaan kategori desa wisat (Dinas Pariwisata).  Kami mendapat manfaat dengan keberadaan Tinalah ini. Kami bisa menjual produk kuliner ataupun oleh – oleh bagi wisatawan (masyarakat). Kebijakan strategis yang diambil oleh Pemerintah  Daerah,  akan  memberikan  dampak serta kontribusi positif dalam perkembangan sebuah wilayah.  Manfaat  yang  muncul  tidak  hanya dirasakan  oleh  pengelola  wisata  saja,  namun  juga bagi  masyarakat  luas  (Havadi  Nagy  &  Espinosa Segui, 2020; Priatmoko et al., 2021).
c. Economic  Change ,  objek  wisata  Dewi  Tinalah berusaha  memberikan  manfaat  dalam  upaya pemberdayaan ekonomi masyarakat sekitar.
Desa wisata tinalah sejak awal kemunculannya, mencoba mengembangkan konsep desa wisata  alam dan budaya berbasis masyarakat (Pengelola).  Pemerintah  Desa  dan  masyarakat melalui program pembangunan nasional pemberdayaan  masyarakat  (PNPM)  mandiri mencoba  mengembangkan  potensi  desa  wisata (Dinas Pariwisata). Masyarakat diajak musyawarah dalam memunculkan rencana pengembangan desa, dan  beberapa  masyarakat  juga  dilibatkan  dalam pengelolaannya  (Masyarakat  Setempat).  Pengelola desa  wisata  Tinalah  mengajak  masyarakat  untuk lebih  berperan  dan  mengambil  manfaat  peluang yang  lebih  banyak  melalui  kerjasama  penyediaan penginapan  atau  homestay.  Namun  demikian, kurangnya pemahaman dan edukasi yang diberikan, menjadikan rencana ini belum membawa hasil yang maksimal.  Kami  mengajak  masyarakat  yang memiliki kemampuan untuk bekerjasama dalam hal penyediaan  home  stay  bagi  wisatawan,  namun demikian  belum  banyak  masyarakat  yang menangkap  peluang  tersebut.  Sehingga  kami mengajak beberapa pihak seperti Perguruan Tinggi untuk  memberikan  pemahaman  (Pengelola).  Saat ini kami mencatat ada beberapa hom estay disana, memang  belum  banyak.  Kedepan  akan  kami dorong  masyarakat  untuk  mengambil  peluang  ini (Dinas Pariwisata). Ada beberapa masyarakat yang rumahnya dijadikan homestay, dan ada yang masih ragu  –  ragu  dengan  berbagai  pertimbangan (Masyarakat  Sekitar).  Pengelola  belum  memiliki rencana  untuk  menjalin  kerja  sama  dengan  pihak lain dalam pengelolaan sarana prasarana. Pengelola lebih  memilih  untuk  menjalankan  pengelolaan secara  mandiri  dan  menerima  kahadiran  beberapa pihak  seperti  Perguruan  Tinggi  untuk  Kerjasama. Beberapa  perguruan  tinggi  melalui  kegiatan pengabdian  yang  mereka  rancang  diaplikasikan

## Agung Sulistyo
disini. Pemahaman tentang keberadaan home stay perlu diberikan, oleh sebab itu kami bekerja sama dengan  perguruan  tinggi  (Pengelola).  Konsep tourism marketing 3.0 menjelaskan  bahwa sebuah objek  wisata  harus  memberikan  dampak perkembangan  perekonomian  bagi  masyarakat, memberikan  kontribusi  positif  bagi  lingkungan dan membuka pintu bagi pihak lain dalam upaya pengembangan  dan  pengelolaan  objek  wisata melalui jumlah investasi yang masuk (Nirwandar & Kartajaya, 2013). Pengelola juga harus memiliki kemampuan  dalam  menjalin  hubungan  dengan wisatawan,  mitra,  serta  mampu  mengelola  basis data  dalam  menciptakan  hubungan  jangka Panjang (Miah et al., 2017).
d. Sosio Cultural Change , pengelolaan desa wisata Tinalah belum banyak melakukan kegiatan sosial dalam upaya mendekatkan diri dengan masyarakat (CSR).  Kegiatan  yang  dilakukan  adalah  melalui penawaran program live-in yang dapat diikuti oleh wisatawan.
Program  kami  memang  lebih  banyak berkaitan tentang aktivitas kehidupanl masyarakat yang  dapat  diikuti  oleh  wisatawan  (Pengelola). Kerjasama dengan pengelola daya tarik wisata lain yang  berdekatan  selalu  kami  lakukan.  Kegiatan pertemuan dan sharing dalam upaya pengembangan  potensi  masing  –  masing (Pengelola). Kami disini hanya memilih program yang  ditawarkan  pengelola,  dan  kami  memilih kegiatan camping dan outbond (Wisatawan).
Melihat  kondisi  tersebut  perlu  dilakukan kegiatan  yang  melibatkan  peran  wisatawan. Konsep tourism marketing 3.0 menjelaskan, objek wisata  harus  memiliki  operator  lapangan  yang dekat  dengan  wisatawan,  mampu  bersinergi dengan objek wisata lain serta melakukan kegiatan sosial  bagi  lingkungannya  (Nirwandar  & Kartajaya, 2013). Sebuah organisasi harus mampu memilih  isu  sosial  berdasarkan  tiga  kriteria: relevansi  isu  tersebut  dengan  visi,  misi  dan  nilai organisasi,  dampaknya  terhadap  bisnis  dan dampak sosial (Sulistyo, 2017).
e. Market  Change, Pengelola  desa  wisata  Tinalah memberikan  ruang  bagi  para  netizen  untuk memberikan  ulasan  terkait  objek  wisata  yang dikunjungi.
Melalui  media  sosial  yang  kami  miliki, wisatawan diberikan kesempatan untuk berkomentar  terkait  pengalaman  yang  mereka rasakan setelah berkunjung. Selain itu, pertanyaan seputar  desa  wusata  Tinalah  juga  selalu  kami
respon  (Pengelola).  Sebelum  datang  kesing,  saya coba  mencari  informasi  dan  ulasan  tentang  desa wisata  Tinalah  (Wisatawan).  Namun  demikian, pengelola  belum  secara  berkala  menggelar  acara dengan skala besar. Belum banyak acara yang kami rancang  disini  (Pengelola).  Beberapa  acara  yang digelar disini, merupakan kegiatan yang diselenggarakan  oleh  pengunjung,  seperti  family gathering  atau  organisasi  yang  sedang  melakukan kegiatan  bersama  –  sama  (Pengelola).  Kedepan mungkin akan kami rancang sebuah kegiatan secara rutin  yang  dapat  dilaksanakan  ditempat  ini  (Dinas pariwisata).  Konsep  tourism  marketing  3.0 mensyaratkan  bahwa  sebuah  objek  wisata  harus mampu  mengakomodir  dengan  memberikan perhatian  dan  penyediaan  fasilitas  bagi  bisnis, perempuan sebagai wakil dari keluarga, anak muda (milenial),  dan  para  netizen,  serta  mempu menghadirkan acara berkelas internasional (Nirwandar & Kartajaya, 2013).
Daya  tarik  yang  kami  tawarkan  memang menyasar kelompok seperti keluarga, perkumpulan dan kelompok lain (Pengelola). Outbond, camping, susur  sungai,  beraktivitas  mengikuti  rutinitas masyarakat  setempat  merupakan  beberapa  agenda yang  kami  tawarkan  (Pengelola).  Kami  datang bersama  kelompok,  ingin  menikmati  alam. Kegiatan camping menjadi pilihan kami (Wisatawan).  Banyak  wisatawan  yang  datang kesini,  ada  yang  dengan  pasangannya,  keluarga ataupun  kelompok  yang  jumlahnya  banyak (Masyarakat Sekitar). Fasilitas yang baik pada objek wisata  akan  meningkatkan  kesetiaan  dan  loyalitas wisatawan.  Berbagai  keuntungan  diperoleh  jika mampu  mendaptan  respon  positif  dari  wisatawan diantaranya: adanya kunjungan ulang, merekomendasikan  kepada  pihak  lain  serta keuntungan finansial (Bam & Kunwar, 2020; Tran et al., 2021).

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  analisis  data  yang  telah  diuraikan sebelumnya,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa penerapan konsep analisis tourism marketing 3.0 pada objek  wisata  Dewi  Tinalah  belum  seluruhnya diterapkan.  Beberapa  Instrument  dari  konsep  tersebut yang  belum  seluruhnya  diaplikasikan  yaitu : political legal  change , economic  change , sosio-culture  change market  change .  Berdasarkan  analisa  data  yang  telah dilakukan  tentang  penerapan  konsep Tourism Marketing  3.0, peneliti  memberikan  saran  bagi pengelola objek wisata Dewi Tinalah untuk membuka
pintu  bagi  para  investor  yang  ingin  bekerja  sama dengan  berbagai  kesepakatan.  Pengelola  juga diharapkan  mampu  membuat  kegiatan  yang  digelar secara  rutin  dan  berkelas  internasional.  Pengelola diharapkan lebih menonjolkan peran dari para operator di  lapangan  dalam  memandu  serta  berkomunikasi dengan para pengunjung.

## DAFTAR PUSTAKA
Aburumman, A. A. (2020). COVID-19 impact and survival strategy in business tourism market: the example of the UAE  MICE  industry. Humanities  \&  Social  Sciences Communications ,
7 (1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.1057/s41599-020-
00630-8
Ahmed, R. R., Streimikiene, D., Rolle, J.-A., & Pham, A. D. (2020). The COVID-19 Pandemic and the Antecedants for the Impulse Buying Behavior of US Citizens. Journal of Competitiveness , 12 (3), 5–27.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.7441/joc.2020.03.01 Al‐Msallam, S. (2020). The impact of tourists’ emotions on satisfaction  and  destination  loyalty  –  an  integrative moderated  mediation  model:  tourists’  experience  in Switzerland. Journal of Hospitality and Tourism Insights , 3 (5),  509–528.  https://doi.org/10.1108/JHTI-11-2019- 0126
Asonitou, S., & Kottara, C. (2019). Sustainable development of skills for the tourism sector and its financial impact. In Strategic Innovative Marketing and Tourism (pp. 1121– 1129). Springer.
Bam,  N.,  &  Kunwar,  A.  (2020).  Tourist  satisfaction:
Relationship  analysis  among  its  antecedents  and  revisit intention. Advances in Hospitality and Tourism Research , 8 (2), 30–47. https://doi.org/10.30519/ahtr.765394 Canavan, B. (2018). An existentialist exploration of tourism sustainability: backpackers fleeing and finding themselves. Journal of Sustainable Tourism , 26 (4), 551–566. https://doi.org/10.1080/09669582.2017.1361430 Connelly,  A.  (2018).  How  can  the  entrepreneurship ecosystem  in  Guyana  impact  the  tourism  industry  by 2025? Worldwide  Hospitality  and  Tourism  Themes ,
10 (5),  569–580.  https://doi.org/10.1108/WHATT-05- 2018-0033
Creswell,  J.  H.,  &  David,  J.  (2019). Research  Design Qualitative, Quantitative and Mix Methods Approaches . 388.
Dearing,  J.  W.,  &  Singhal,  A.  (2020).  New  directions  for diffusion  of  innovations  research:  Dissemination, implementation, and positive deviance. Human Behavior and Emerging Technologies , 2 (4), 307–313. https://doi.org/10.1002/hbe2.216
Fatmawati,  I.,  Bestari,  S.  A.,  &  Rostiani,  R.  (2021).  Key Success Factors’ Identification of Farm Tourism: A Case from Indonesia. In J. Prof., S. P., T. M.M., & R. Z. (Eds.), 2020 International Conference on Agribusiness and Rural Development, IConARD 2020 (Vol. 232). EDP Sciences.
https://doi.org/10.1051/e3sconf/202123202020 Florido-Benítez,  L.  (2021).  The  effects  of  COVID-19  on Andalusian  tourism  and  aviation  sector. Tourism  Review , ahead - of - p (ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/tr-12- 2020-0574
Gössling,  S.  (2021).  Tourism,  technology  and  ICT:  a  critical review  of  affordances  and  concessions. Journal  of Sustainable Tourism , 29 (5), 733–750.
https://doi.org/10.1080/09669582.2021.1873353 H. Demolinggo, R., Damanik, D., Wiweka, K., & Pramania Adnyana,  P.  (2020).  Sustainable  Tourist  Villages Management Based on Javanese Local Wisdom ‘Memayu Hayuning  Bawono’  Best  Practice  of  Desa  Wisata Pentingsari, Yogyakarta. International Journal of Tourism & Hospitality
Reviews , 7 (2), 41–53.
https://doi.org/10.18510/ijthr.2020.725
Hairi, M. A. (2020). Governance and administrative process of the  {Light}  {Rail}  {Train}  project  in  {Palembang}, {Indonesia}. Public Administration and Policy , 23 (3), 299– 313. https://doi.org/10.1108/PAP-06-2020-0031 Happ,  E.,  &  Ivancsó-Horváth,  Z.  (2018).  Digital  Tourism  Is The  Challenge  Of  Future. Knowledge  Horizons  - Economics , No 2 , 9–16.
Havadi Nagy, K. X., & Espinosa Segui, A. (2020). Experiences of  community-based  tourism  in  Romania:  chances  and challenges. Journal  of  Tourism  Analysis:  Revista  de
Análisis Turístico , 27 (2), 143–163.
https://doi.org/10.1108/JTA-08-2019-0033 Heinonen, K., & Medberg, G. (2018). Netnography as a tool for  understanding  customers:  implications  for  service research and practice. Journal of Services Marketing , 32 (6), 657–679. https://doi.org/10.1108/JSM-08-2017-0294 Hemmington,  N.,  &  Neill,  L.  (2021).  Hospitality  business longevity under COVID-19: The impact of COVID-19 on New  Zealand’s  hospitality  industry. Tourism  and Hospitality Research , 1467358421993875.
https://doi.org/10.1177/1467358421993875 Hudayana,  B.  (2020).  Involution  in  small-scale  lava  tour enterprises  among  people  affected  by  the  Mount  Merapi eruption,  Indonesia. International  Journal  of  Tourism Anthropology , 8 (1), 79–102. https://doi.org/10.1504/IJTA.2020.113930
Kaur, G. (2017). The Importance of Digital Marketing in the
Tourism  Industry.  In International  Journal  of  Research-
Granthaalayah (Vol. 5, Issue 6, p. 72). https://doi.org/10.5281/zenodo.815854.
Leith, C. (2020). Tourism trends: lifestyle developments and the links  to  solo  tourism. Journal  of  Tourism  Futures , 6 (3), 251–255. https://doi.org/10.1108/JTF-11-2019-0126 Mainolfi, G., & Marino, V. (2020). Destination beliefs, event satisfaction  and  post-visit  product  receptivity  in  event marketing. Results from a tourism experience. Journal of
Business Research , 116 , 699–710.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.03.001 Miah, S. J., Vu, H. Q., Gammack, J., & McGrath, M. (2017). A Big Data Analytics Method for Tourist Behaviour Analysis. Information and Management , 54 (6), 771–785.

## Agung Sulistyo
https://doi.org/10.1016/j.im.2016.11.011 Miles, M. B., & Huberman, M. A. (1994). qualitative _Data Analysis.pdf (Second Edi). SAGE Publications Inc.
Muslim,  A.  (2016).  Economic  Community  Empowerment Through Tourist Village Development. MIMBAR, Jurnal
Sosial Dan Pembangunan , 32 (2), 343.
https://doi.org/10.29313/mimbar.v32i2.1839 Nirwandar,  &  Kartajaya.  (2013). Tourism  marketing  3.0 : turning  tourist  to  advocate .  Gramedia  Pustaka  Utama. https://www.gpu.id/book-detail/87444/tourism- marketing-30
Nuryakin,  &  Priyo,  J.  S.  (2018).  Service  quality,  trust  and customer loyalty: The role of customer satisfaction at the hotel services industry in Indonesia. Quality - Access to
Success , 19 (166), 50–55. https://www.scopus.com/inward/record.uri?eid=2-s2.0-
85053701548&partnerID=40&md5=355bd22b09dc632 7ecf82c909b902c37
Priatmoko,  S.,  Kabil,  M.,  Purwoko,  Y.,  &  Dávid,  L.  D.
(2021). Rethinking sustainable community-based tourism: A  villager’s  point  of  view  and  case  study  in  Pampang Village,  Indonesia. Sustainability  (Switzerland) , 13 (6). https://doi.org/10.3390/su13063245
Purnomo, E. P., Fathani, A. T., Setiawan, D., Fadhlurrohman, M. I., & Nugroho, D. H. (2021). Penta-Helix Model in Sustaining Indonesia’s Tourism Industry. In A. T. (Ed.), International Conference on Advances in Digital Science, ICADS 2021 (Vol. 1352). Springer Science and Business Media Deutschland GmbH.
Putra, I. D. G. A. D., Adhika, I. M., & Yana, A. A. G. A.
(2021).  Reviving  cultural  tourism  in  kendran  bali indonesia:  Maintaining  traditional  architecture  and developing community-based tourism. Civil Engineering and Architecture , 9 (2), 328–338.
https://doi.org/10.13189/cea.2021.090206
Reichstein,  C.,  &  Härting,  R.-C.  (2018).  Potentials  of changing customer needs in a digital world - A conceptual model and recommendations for action in tourism. In T. C.,  H.  Y.,  H.  R.J.,  J.  L.C.,  &  J.  L.C.  (Eds.), 22nd International  Conference  on  Knowledge-Based  and Intelligent  Information  and  Engineering  Systems,  KES 2018 (Vol.  126,  pp.  1484–1494).  Elsevier  B.V. https://doi.org/10.1016/j.procS.2018.08.120 Rizki,  G.  (2021).  Pengembangan  Potensi  Desa  Wisata Tinalah  (  Dewi  Tinalah  )  di  Samigaluh  Kulon  Progo Daerah Istimewa Yogyakarta untuk EduWisata Berbasis Alam  dan  Teknologi. Repository , June ,  1–6. https://www.researchgate.net/profile/Galuh-Alif-Fahmi- Rizki/publication/354047645_Pengembangan_Potensi_D esa_Wisata_Tinalah_Dewi_Tinalah_di_Samigaluh_Kulo n_Progo_Daerah_Istimewa_Yogyakarta_untuk_EduWis ata_Berbasis_Alam_dan_Teknologi/links/6120baa2232f 95586
Rogers,  E.  M.  C.  N.-H.  .  R.  1983.  (1983). Diffusion  of innovations (3rd ed). Free Press ; Collier Macmillan. Roziqin,  A.,  Mas’udi,  S.  Y.  F.,  &  Sihidi,  I.  T.  (2021).  An analysis  of  Indonesian  government  policies  against
COVID-19. Public Administration and Policy , 24 (1), 92– 107. https://doi.org/10.1108/PAP-08-2020-0039 Saini, S., & Arasanmi, C. N. (2020). Attaining digital advocacy behaviour  through  destination  image  and  satisfaction. International Journal of Tourism Cities , June . https://doi.org/10.1108/IJTC-07-2019-0108 Sharma, A., Sharma, S., & Chaudhary, M. (2020). Are small travel agencies ready for digital marketing? Views of travel agency managers. Tourism Management , 79 . https://doi.org/10.1016/j.tourman.2020.104078
Stankov,  U.,  Filimonau,  V.,  Gretzel,  U.,  &  Vujičić,  M.  D.
(2020).  E-mindfulness  –  the  growing  importance  of facilitating  tourists’  connections  to  the  present  moment. Journal of Tourism Futures , 6 (3), 239–245.
https://doi.org/10.1108/JTF-11-2019-0135
Sulistyo,  A.  (2017).  Analisis  Swot  8-K  Pada  Objek  Wisata Rekreasi  Dan  Hiburan  Keluarga  Kid’s  Fun  Yogyakarta.
Jurnal Kepariwisataan , 11 No 2 , 1–10.
http://ejournal.stipram.ac.id/index.php/kepariwisataan/articl e/view/23
Tran, P. K. T.,  Nguyen, P. D., Le, A. H.  N., & Tran,  V. T. (2021).  Linking  self-congruity,  perceived  quality  and satisfaction  to  brand  loyalty  in  a  tourism  destination:  the moderating  role  of  visit  frequency. Tourism  Review . https://doi.org/10.1108/TR-04-2020-0143
Tsourgiannis, L., & Valsamidis, S. (2019). Digital marketing in tourism:  why  Greek  tourists  use  digital  marketing applications  like  Airbnb.  In International  Journal  of Culture, Tourism, and Hospitality Research (Vol. 13, Issue 4, pp. 473–486). https://doi.org/10.1108/IJCTHR-03-2019- 0043
Wang, L., Fu, C.-F., Wong, P. P., & Zhang, Q. (2021). The Impact of Tourists’ Perceptions of Space-launch Tourism: An  Extension  of  the  Theory  of  Planned  Behavior Approach. Journal  of  China  Tourism  Research . https://doi.org/10.1080/19388160.2021.1900972 Wiweka, K., Demolingo, R. H., Karyatun, S., Adnyana, P. P., & Nurfikriyani, I. (2021). Tourist Village Rejuvenation and Overtourism Management : the Desa Wisata Nglanggeran Lifecycle Experience , Yogyakarta , Indonesia . 8 (1), 1–16. Yin, R. K. (2003). Case Study Research ; Design and Methods.
In Case Study Research ; Design and Methods (Third, Vol.
5, Issue 3). https://doi.org/10.1300/J145v03n03_07 Zarezadeh,  Z.  Z.,  Rastegar,  H.  R.,  &  Gretzel,  U.  (2018).
Reviewing  the  Past  to  Inform  the  Future:  A  Literature Review  of  Social  Media  in  Tourism. Czech  Journal  of Tourism , 7 (2), 115–131. https://doi.org/10.1515/cjot-2018-
0006
Zhan, Y., Chung, L., Lim, M. K., Ye, F., Kumar, A., &
Tan, K. H. (2021). The impact of sustainability on supplier selection: A behavioural study. International Journal of Production Economics , 236 , 108118. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2021.108118