PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,

## EVALUATION OF DRUG INFORMATION SERVICES TO PATIENTS AT THE PHARMACY INSTALLATION OF THE SULTAN AGUNG ISLAMIC HOSPITAL IN SEMARANG CENTRAL JAVA

## EVALUASI PELAYANAN INFORMASI OBAT PADA PASIEN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG KOTA SEMARANG JAWA TENGAH
Meki Pranata 1)* , Rizky Budi Santoso 1) , Arifin Santoso 1)
1) Program Studi Farmasi Fakultas Kedokteran Universitas Islam Sultan Agung, Semarang *mekipranata@unissula.ac.id

## ABSTRACT
Drug  information  services  are  activities  carried  out  by  pharmacists  in  providing  information  about  drugs that are impartial, evaluated critically and with the best evidence in all aspects of drug uses in other health professionals,  patients  or  the  community.  The  purposed  of  this  study  was  to  determine  drug  information services  to  patients  in  the  pharmaceutical  installation  of  Sultan  Agung  Islamic  Hospital  Semarang.  This study  is  a  descriptive  study  by  observing  how  the  delivery  of  drug  information  to  patients  with  a  cross- sectional design by systematically recording using a checklist that contains components of drug information with 13 pharmacists on duty on total. The results of this study found that 78 patients who received services obtained information on the name of the drug, patients with drug doses, the number of drugs, information on indications and time drug uses are 100%. The results of the delivery of information on certain drugs with a total of 30 patients were obtained including 30 patients (100%) of drug interactions, and 27 patients (90%) and 3 patients (10%) did not received the drug. Information services for drugs carried out by pharmacists to patients generally met the standards in the very good category.
Keywords: Drug Information Services, Pharmacy Installation, Sultan Agung Islamic Hospital Semarang

## ABSTRAK
Pelayanan  informasi  obat  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  Apoteker  dalam  pemberian  informasi mengenai  obat  yang  tidak  memihak,  dievaluasi  dengan  kritis  dan  dengan  bukti  terbaik  dalam  segala  aspek penggunaan  obat  pada  profesi  kesehatan  lain,  pasien  atau  masyarakat.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui pelayanan informasi obat kepada pasien di instalansi farmasi Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  mengamati  bagaimana  penyampaian informasi  obat  pada  pasien  dengan  rancangan cross  sectional dengan  mencatat  secara  sistematis menggunakan checklist yang  berisi  komponen  informasi  obat  dengan  jumlah  sampel  13  Apoteker  yang bertugas . Hasil pada penelitian ini didapatkan 78 pasien yang memperoleh pelayanan informasi menyebutkan nama obat, dosis obat, jumlah obat yang didapat, informasi indikasi obat dan waktu penggunaan obat adalah 100%.  Hasil  penyampaian  informasi  obat  –  obat  tertentu  dengan  jumlah  pasien  30  pasien  yang  didapat meliputi  Interaksi  obat  30  pasien  (100%),  dan  cara  penyimpanan  obat  27  pasien  (90%)  dan  3  pasien  tidak mendapatkan  (10%).  Pelayanan  informasi  untuk  obat  yang  dilakukan  oleh  Apoteker  kepada  pasien  secara umum sudah memenuhi standar dalam kategori sangat baik.
Kata Kunci: Pelayanan Informasi Obat, Instalasi Farmasi, Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang
PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,

## PENDAHULUAN
Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan  yang  langsung  dan  bertanggung  jawab kepada  pasien  yang  berkaitan  dengan  sediaan farmasi dengan maksud dan tujuan untuk mencapai hasil  peningkatkan  kualitas  hidup  pasien  (PP, 2009).  Pelayanan  kesehatan  dapat  dilakukan  di Rumah  Sakit,  Puskesmas,  dan  Apotek.  Rumah Sakit  merupakan  institusi  pelayanan  kesehatan yang menyediakan pelayanan kesehatan perorangan (private good) secara paripurna dengan tujuan utama untuk meningkatkan memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan pasien. Salah satu bagian  dari  pelayanan  di  Rumah  Sakit  adalah pelayanan  kefarmasian  yang  merupakan  pelayan untuk  menjamin  mutu  pelayanan  di  Rumah  Sakit yang  bertujuan  untuk  keselamatan  pasien  di keluarkan  Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik Indonesia  No.72  tahun  2016  (PERMENKES, 2016).
Pelayanan  Informasi  Obat  oleh  tenaga kefarmasian kepada pasien harus dilakukan. Selain itu  tenaga  kefarmasian  harus  pro  aktif  untuk memberikan  pelayanan  informasi  obat  yang diberikan kepada pasien. Beberapa informasi yang perlu disampaikan kepada pasien diantaranya dosis obat, cara/metode penggunaan dan waktu peggunaan  obat,  jumlah  konsumsi  obat  dalam sehari, cara penyimpanan obat, dan bagaimana cara mengatasi  apabila  kemungkinan  terjadi  efek samping (Arifah, 2015).
Sejumlah  item  penting  yang  terkait  dengan pembentukan pusat informasi obat dijalankan oleh farmasi  klinis  dan  apoteker  informasi,  melayani permintaan  luas,  terutama  di  kalangan  spesialis klinis.  Metode  bekerja  termasuk  pencarian profesional  literatur,  evaluasi  kritis  dari  materi, menulis jawaban yang terstruktur, kontrol kualitas, umpan  balik  ke  penanya  dan  penyimpanan  dalam database  yang  tersedia  untuk  umum  (Alvan et  al ., 2013).
Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Faridah (2011)  tentang  pelayanan  informasi  obat  pasien rawat  jalan  instalasi  farmasi  Rumah  Sakit  Kota Yogyakarta,  bahwa  pelayanan  informasi  obat pasien  rawat  jalan  terlaksana  dengan  realisasi sebesar  99,33%  dari  target  100%  pasien  rawat jalan  mendapatkan  pelayanan  informasi  obat. Komponen  informasi  yang  disampaikan  meliputi khasiat,  cara  penggunaan  aturan  pakai,  lama penggunaan  obat,  efek  samping  obat,  sedangkan komponen  informasi  yang  tidak  disampaikan  di instalasi  farmasi  Rumah  Sakit  Kota  Yogyakarta
yaitu  informasi  jadwal  pengobatan,  dan  tanda- tanda toksisitas.
Peneliti melakukan evaluasi kinerja Pelayanan  Informasi  Obat  di  Instalasi  Farmasi Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung  Semarang. Diharapkan  bisa  menjadi  pembanding  dalam melakukan  evaluasi  Pelayanan  Informasi  obat, yang bertujuan mengidentifikasi, mencegah, menyelesaikan masalah terkait obat, serta memperbaiki kualitas hidup pasien dan menyediakan pelayanan yang bermutu bagi pasien (Harijanto, 2018).

## METODOLOGI PENELITIAN
Waktu dan Tempat Peneliatian

## Waktu Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian observasional descriptive dengan  rancangan cross sectional .  Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  bulan September 2020 – Januari 2021.

## Tempat Peneliatian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Instalansi Farmasi  Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung Semarang.

## Instrumen Penelitian
Lembar checklist pelayanan  informasi  obat yang  disusun  berdasarkan  pedoman  pelayanan informasi  obat  yang  di  adaptasi  mengacu  pada Prosedur  Rumah  Sakit  dan  Permenkes  No.72 Tahun  2016,  dan  daftar  panduan  wawancara  yang terdiri  dari:  5  pertanyaan  tentang  apoteker  dan  10 pertanyaan  mengenai  pelayanan  informasi  obat yang diberikan oleh apoteker.

## Populasi dan Sampel Penelitian Populasi
Seluruh  apoteker  yang  bekerja  di  Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang.

## Sampel
Sampel  pada  penelitian  ini  adalah  seluruh apoteker  yang  bertugas  di  instalansi  di  Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang. Penelitian ini menggunakan  metode  total sampling dimana sampel  harus  sesuai  dengan  kriteria  inklusi  dan eksklusi meliputi:
1. Kriteria Inklusi
a. Konsumen  yang  diberikan  pelayanan informasi obat oleh apoteker Rumah Sakit Islam  Sultan  Agung  Semarang  diluar apoteker fungsional.
PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,
b. Pelayanan  informasi  obat  yang  dilakukan pengujian  dalam  penelitian  ini  meliputi: Menyebutkan  nama  obat,  dosis  obat, jumlah  obat  yang  didapat,  indikasi  obat, waktu penggunaan obat.
c. Komponen  Informasi  obat  yang  hanya disampaikan  untuk  obat  –  obat  tertentu meliputi:  interaksi  obat  yang  signifikan dan sudah dikonfirmasikan atau dikonsultasikan  kepada  dokter,  dan  cara penyimpanan obat.
2. Eksklusi
a. apoteker tidak bersedia untuk mengisi data.

## Definisi Operasional Penelitian
1. Pelayanan  Informasi  Obat  (PIO)  merupakan kegiatan penyediaan dan pemberian informasi, rekomendasi  Obat  yang  independen,  akurat, tidak  bias,  terkini  dan  komprehensif  yang dilakukan  oleh  apoteker  kepada  dokter, apoteker,  perawat,  profesi  kesehatan  lainnya serta  pasien.  Pelayanan  informasi  obat  di Rumah  Sakit  merupakan  suatu  pelayanan klinis yang dilakukan  oleh apoteker di  Rumah Sakit  terutama  di  kalangan  spesialis  klinis. Metode bekerja termasuk pencarian
profesional literatur, evaluasi kritis dari materi, menulis  jawaban  yang  terstruktur,  kontrol kualitas, umpan balik ke penanya atau pasien.
2. SDM  (tenaga  kesehatan)  merupakan  apoteker yang  sudah  lama  atau  baru  bekerja  di  Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang, pertanyaan terbuka.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  analisis  deskriptif  pelayanan informasi  obat  di  instalasi  farmasi  Rumah  Sakit Islam Sultan Agung Semarang. Data yang diambil berdasarkan  dibagi  menjadi  3  bagian,  yaitu: sumberdaya  manusia,  teknis  pelayanan  informasi obat, dan hasil evaluasi informasi obat pada pasien di  instalasi  farmasi  Rumah  Sakit  Islam  Sultan Agung  Semarang.  Penelitian  ini  dilakukan  kepada 13 Apoteker. Hasil penelitian ini diharapkan untuk mengevaluasi  pelayanan  informasi  obat  yang diberikan kepada pasien di instalasi farmasi Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang.

## Hasil Karakteristik Demografi Apoteker di Rumah
Sakit Islam Sultan Agung Semarang.
Karakteristik  demografi  apoteker  dalam penelitian ini dikategorikan berdasarkan usia, jenis kelamin, lama kerja.
1. Usia
Penelitian  terkait  karakteristik  apoteker berdasarkan  usia  pada  13  apoteker  di  instalasi farmasi  Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung Semarang Tabel 1.
Tabel  1.  Karakteristik  demografi  Apoteker berdasarkan usia Usia Frekuensi (N) Persentase (%) 25-30 Tahun 6 46.2 31-35 Tahun 4 30.8 36-40 Tahun 2 15.4 46-50 Tahun 1 7.7 Total 13 100.0
Pada tabel 1. menunjukan bahwa dari 13 apoteker dalam penelitian ini, 6 apoteker pada rentang  usia  25-30  tahun,  4  apoteker  pada rentang  usia  31-35  Tahun,  2  apoteker  pada rentang  usia  36-40  tahun  dan  1  apoteker  pada rentang usia 46-50 tahun.
2. Jenis Kelamin Penelitian  terkait  karakteristik  apoteker berdasarkan jenis kelamin pada 13 apoteker di instalasi  farmasi  Rumah  Sakit  Islam  Sultan Agung Semarang 2.
Tabel  2.  Karakteristik  demografi  apoteker berdasarkan jenis kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi (N) Persentase (%) Laki-laki 3 23.1 Perempuan 10 76.9 Total 13 100.0
3. Lama Kerja Penelitian  terkait  karakteristik  apoteker berdasarkan jenis kelamin pada 13 apoteker di instalasi  farmasi  Rumah  Sakit  Islam  Sultan Agung Semarang Tabel 3.
Tabel  3.  Karakteristik  demografi  apoteker berdasarkan lama kerja Lama Bekerja Frekuensi (N) Persen (%) 1-5 Tahun 7 53.8 6-10 Tahun 3 23.1 > 10 Tahun 3 23.1 Total 13 100.0
Pada  tabel  4.  di  bawah  ini  menunjukan bahwa dari 13 apoteker dalam penelitian ini, 7 apoteker pada rentang masa kerja 1-5 tahun, 3 apoteker pada rentang masa kerja 6-10 tahun, 3 apoteker pada rentang masa kerja > 10 tahun.
PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,
Tabel  4. Pembagian  kerja  apoteker  di  instalasi  farmasi  Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung Semarang
Berdasarkan hasil pengamatan dapat dilihat dari 13 apoteker dalam penelitian ini, 11 apoteker pada  bagian  rawat  inap  dan  2  apoteker  dibagian rawat  jalan.  Jam  kehadiran  apoteker  dibagi menjadi  dua shift, yaitu shift yang  pertama dimulai pada pukul 08.00 – 15.00, sedangkan shift yang  ke  dua  dimulai  pada  pukul  10.00  –  17.00 dengan  rata  -  rata  kehadiran  7  jam.  Sedangkan waktu  yang  dibutuhkan  untuk  memberikan pelayanan informasi obat adalah 5  - 10 menit per pasien.
Hasil Checklist Pelayanan Informasi Obat Hasil  lembar checklist pelayanan  informasi obat yang disusun berdasarkan pedoman pelayanan  informasi  obat  yang  mengacu  pada Prosedur  Rumah  Sakit  dan  Permenkes  No.72 tahun  2016  pada  13  apoteker  terhadap  78  pasien yang  memperoleh  pelayan  tersaji  pada  tebel berikut:
Tabel  5.  Hasil checklist pelayanan  informasi
obat NO Pelayanan informasi obat YA TIDAK N (%) N  (%) 1 Menyebutkan nama obat 78 100% 0 0% 2 Dosis obat 78 100% 0 0% 3 Jumlah obat yang didapat 78 100% 0 0% 4 Indikasi obat 78 100% 0 0% 5 Waktu penggunaan obat 78 100% 0 0%
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat bahwa dari 78 pasien yang memperoleh pelayanan informasi  obat  meliputi  menyebutkan  nama  obat, dosis  obat,  jumlah  obat  yang  didapat,  indikasi obat, dan waktu penggunaan obat didapatkan hasil 100%.
Tabel  6. Hasil  Komponen  informasi  obat  yang hanya  disampaikan  untuk  obat  – obat tertentu. NO Pelayanan Informasi Obat YA TIDAK N (%) N  (%) 1 Interaksi obat 30   100% 0 0% 2 Penyimpanan obat 27 90% 3  10%
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat bahwa dari 30 pasien yang memperoleh pelayanan informasi  obat  yang  hanya  disampaikan  untuk obat  –  obat  tertentu  didapatkan  hasil  30  pasien (100%) memperoleh informasi mengenai interaksi obat dan 27 pasien (90%).
Apoteker Bagian Kerja Lama Waktu Kehadiran Nama Bangsal Jumlah pasien per 1 x visite Waktu yang dibutuhkan pasien A Rawat Inap 7 Jam Ruang Ma’wa 4 - 5 Pasien 5 - 10 Menit B Rawat Inap 7 Jam Baitussalam 1 – 2 4 - 5 Pasien 5 - 10 Menit C Rawat Inap 7 Jam Darul Muqomah 4 pasien 5 - 10 Menit D Rawat Inap 7 Jam Baitussalam 1 4 Pasien 5 - 10 Menit E Rawat Inap 7 Jam Baitussalam 2 4 Pasien 5 - 10 Menit F Rawat Inap 7 Jam Baitul Izzah 2 4 -5 Pasien 5 - 10 Menit G Rawat Inap 7 Jam Instalasi Rawat Inap - - H Rawat Inap 7 Jam Baitul Izzah 1 4 - 5 Pasien 5 - 10 Menit I Rawat Inap 7 Jam ICU 4 - 5 Pasien 5 - 15 Menit J Rawat Inap 7 Jam Darul Muqomah 4 Pasien 5 - 10 Menit K Rawat Inap 7 Jam Instalasi Rawat Inap - - L Rawat Jalan 7 Jam Instalasi rawat Jalan - - M Rawat Jalan 7Jam Bagian penyerahan obat di instalasi farmasi di gedung MCEB >70 5 - 10 Menit
PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,
Tabel  7.  Distribusi  ketercapaian  pelaksanaan pelayanan informasi obat Pemberian pelayanan informasi obat yang diberikan oleh Apoteker Jumlah Presentase (%) Sangat Baik 10 100% Baik 0 0 Buruk 0 0 Tidak Dapat Diterima 0 0
Pada    tabel  diatas  terkait  pelaksanaan pelayanan  informasi  obat  yang  diberikan  oleh apoteker  Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung Semarang  diluar  apoteker  fungsional  kepada pasien menunjukan sebanyak 100% berada dalam kategori sangat baik.

## Pembahasan Karakteristik Demografi Apoteker di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang.
Analisis  demografi  apoteker  berdasarkan usia lebih banyak yang berusia  25-30 tahun yaitu 6 apoteker, 4 apoteker dengan rentang usia 31-35 tahun, 2 apoteker dengan rentang usia 36-40 tahun dan  1  apoteker  dengan  rentang  usia  46-50  tahun. Berdasarkan jenis kelamain lebih banyak perempuan  dari  pada  laki  –  laki  yaitu  3  apoteker laki-laki dan 10 apoteker perempuan.
Analisis  demografi  berdasarkan  lama  masa kerja dapat dilihat dari  tabel 3. 13 apoteker dalam penelitian  ini,  7  apoteker  rentang  masa  kerja  1-5 tahun,  3  apoteker  rentang  masa  kerja  6-10  tahun, 3  apoteker  rentang  kerja  >  10  tahun.  Hal  ini menunjukan  untuk  apoteker  baru  yang  bekerja  di instalasi farmasi Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang  di  dapatkan  paling  banyak.  Menurut penelitian  Fadriyanti et  al., (2018)  tidak  ada jaminan  bahwa  seseorang  yang  sudah  bekerja lama  akan  bekerja  lebih  produktif  dibandingkan dengan  seseorang  yang  baru  bekerja.  Menurut Made,  (2020)  semakin  lama  seseorang  bekerja maka  semakin  banyak  pengalaman  dan  semakin tinggi pengetahuan serta keterampilannya.
Seseorang  yang  telah  bekerja  lebih  lama  dapat memberikan suatu keputusan yang lebih bijak dari pada yang baru bekerja.

## Pembagian kerja Apoteker di instalasi farmasi Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang
Berdasarkan  hasil  bagian  kerja  11  apoteker pada  bagian  Rawat  Inap  dan  2  apoteker  pada bagian  Rawat  Jalan.  Jam  kehadiran  apoteker dibagi menjadi dua shift, yaitu shift yang pertama
dimulai pada pukul 08.00 – 15.00, sedangkan shift yang  ke  dua  dimulai  pada  pukul  10.00  –  17.00 dengan  rata  -  rata  kehadiran  7  jam.  Setelah analisis  demografi  kemudian  dilakukan  hasil pengamatan apoteker.
Checklist Pelayanan Informasi Obat Analisis  dari checklist Pelayanan  Informasi Obat  yang  disampaikan  10  apoteker  dengan jumlah  total  pasien  78  pasien  yang  meliputi menyebutkan  nama  obat,  dosis  obat,  jumlah  obat yang  didapat,  indikasi  obat,  waktu  penggunaan obat.  Pada  analisis  hasil  pengamatan  yaitu  78 pasien  (100%)  memperoleh  informasi  mengenai menyebutkan  nama  obat,  hasil  ini  dapat  dilihat bahwa  Apoteker  di  Rumah  Sakit  Islam  Sultan Agung  Semarang  sudah  sangat  baik  dalam menyampaiakan Informasi mengenai menyebutkan nama obat, sedangkan pada pelayanan  informasi  obat  tahap  pemberian informasi  dengan  menyebutkan  masih  jarang dilakukan  pada  penelitian  Yardi et  al., (2020) persentase  pemberian  informasi  obat  mencapai 30% yang dikategorikan rendah.
Pada  hasil  pengamatan  didapatkan  bahwa apoteker  yang  bertugas  memberikan  Pelayanan informasi  obat  di  Rumah  Sakit  Islam  Sultan Agung  Semarang  terkait  dengan  dosis  obat  di dapatkan  78  pasien  100%  dimana  hasil  tersebut sangat  baik.  Selain  menyebutkan  nama  obat,  dan dosis  obat,  Penyampaian  informasi  mengenai jumlah  obat  yang  didapat  merupakan  salah  satu faktor  penting  dalam  pelayanan  informasi  obat. Penyampaian mengenai jumlah obat yang didapat mengurangi kesalahan dalam peminuman terutama  bagi  pasien  polifarmasi.  Penelitian  ini didapat hasil (100%) yaitu 78 pasien mendapatkan informasi  dimana  dikategorikan  sangat  baik, semua  apoteker  di  Rumah  Sakit  Islam  Sultan Agung  Semarang  telah  menyampaikan  informasi tersebut. Selain itu di Rumah Sakit Panti Nugroho Sleman, persentase penyampaian informasi terkait jumlah  obat  yang  didapat  juga  didapatkan  hasil sekitar  95.89%  dengan  kategori  baik  (Charies et al ., 2011).
Pelayanan  informasi  obat  dapat  menambah wawasan  pasien  mengenai  obat  yang  akan digunakan.  Fungsi  utama  diberikannya  informasi terkait indikasi  adalah  untuk  memudahkan  pasien dalam  memahami  mengapa  pasien  mendapatkan obat  tersebut.  Informasi  mengenai  Indikasi  obat yang  dilakukan  oleh  apoteker  di  Rumah  Sakit Islam  Sultan  Agung  Semarang  didapatkan  hasil 78 pasien mendapatkan informasi (100%) hasil ini
PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,
dapat  dikategorikan  sangat  baik.  Indikasi  obat sangat  perlu  dilakukan  guna  untuk  meningkatkan kualitas hidup pasien (Adityawati et al , 2016).
Waktu penggunaan obat terkait jadwal yang dinyatakan  beberapa  kali  sehari  atau  setiap beberapa  waktu  baik  pagi,  siang,  malam  serta setelah,  sebelum  dan  sesudah,  didapatkan  hasil bahwa  apoteker  di  Rumah  Sakit  Islam  Sultan Agung  Semarang  menyampaikan  informasi  obat tentang waktu penggunaan obat sangat baik yaitu 78  pasien  (100%)  .  Hasil  Pengamatan  pelayanan informasi  obat  pada  obat  –  obat  tertentu  yang dilakukan  oleh  10  apoteker  dengan  jumlah  30 pasien  pemberian  pelayanan  informasi  obat  pada obat  –  obat  tertentu  meliputi:  interaksi  obat,  dan cara  penyimpanan  obat  dimana  dalam  pemberian obat  kejadian  poli  farmasi  dapat  meningkatkan resiko  terjadi  interaksi,  oleh  sebab  itu  apoteker dituntut  untuk  melakukan  pelayanan  informasi obat  terkait  dengan  interaksi  obat,  berdasarkan hasil  penelitian  bahwa  informasi  mengenai Interaksi  obat  mendapatkan  informasi  (100%)  30 pasien hasil ini menunjukan kegiatan penyampain informai obat mengenai interaksi obat sangat baik, pada hasil wawancara oleh salah satu  apoteker di Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung  bahwa penyampaian  interaksi  sudah  tercantum  dalam etiket  atau  sudah  dalam  bentuk  catatan  sehingga Apoteker  tidak  harus  menjelaskan  tentang interaksi obat kepada semua pasien.
Pemberian informasi mengenai cara penyimpanan  obat  yang  merupakan  salah  satu informasi  yang  penting  yang  harus  disampaikan oleh  apoteker  kepada  pasien.  Pada  penelitian  ini didapatkan  hasil  sebesar  27  pasien  mendapatkan informasi  (90%)  dimana  apoteker  menyampaikan informasi  penyimpanan  obat  kepada  pasien  di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang dan 3 pasien  tidak  mendapatkan  informasi  (10%). penelitian  yang  dilakukan  Kostagiolas et  al., (2011),  pelayanan  informasi  obat  pada  proses penyampaian informasi obat tentang cara penyimpanan  obat  dengan  hasil  (4.35%).  Jika dilihat  pada  hasil  faktor  yang  mempengaruhi apoteker  tidak  menyampaikan  informasi  obat terkait dengan cara penyimpanan obat dikarenakan  saat  penyerahan  obat  pasien  farmasi rawat  jalan,  pasien  kebanyakan  terburu  –  buru ingin segera pulang karena sudah lama menunggu dari pendaftaran hingga kepemeriksaan dokter dan difarmasi
Dari  hasil  analisis  penyampaian  informasi obat  dapat  dikatakan  sudah  sesuai  dengan pedoman pelayanan informasi obat yang
diadaptasi  mengacu  pada  Prosedur  Rumah  Sakit dan  Permenkes  No.72  Tahun  2016,  Direktorat Jenderal  Bina  Kefarmasian  Dan  Alat  Kesehatan Kementerian  Kesehatan  tentang  Cara  Pelayanan Kefarmasian  yang  Baik  (CPFB),  karena  semua apoteker  sudah  menyampaikan  dengan  lengkap mencakup  seluruh  poin  tentang  Pelayanan Informasi  Obat.  Hal  ini  juga  dapat  dilihat  dari hasil  kategori  pelaksanaan  Informasi  obat  yang dilakukan oleh apoteker kepada pasien didapatkan menunjukan  sebanyak  100%  berada  dalam kategori sangat baik.
Teknis Pelayanan Informasi Obat Apoteker di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang Hasil pengamatan teknis pelayanan informasi  obat  dibedakan  menjadi  2  yaitu pelayanan  informasi  obat  di  instalasi  rawat  jalan dan  instalasi  rawat  inap  dimana  untuk  pelayanan informasi  obat  pada  rawat  jalan  dilayani  oleh  2 apoteker  dan  dibedakan  menjadi  2  bagian  yaitu sebagai kepala penanggung jawab rawat jalan dan sebagai  penyerahan  obat  dan  konsultasi  obat. Pelayanan  informasi  obat  dibagian  penyerahan obat  dilayani  oleh  Apoteker  M  dan  L  yang dilakukan pada jam kerja.
Selain melakukan pelayanan informasi obat apoteker  juga  memberikan leaflet kepada  pasien, namun  tidak  semua  pasien  diberikan leaflet dikarenakan  jumlah leaflet yang  terbatas,  dan apoteker juga  melakukan  siaran  radio  rumah  saki yang  berkaitan  dengan  pelayanan  informasi  obat. Hal  ini  menunjukan  apoteker  tersebut  sudah melakukan pelayanan informasi obat dengan baik, berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik  Indonesia  Nomor  72  tahun  2016 Tentang  Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di Rumah Sakit tentang kegiatan pelayanan informasi obat (PERMENKES, 2016).
Berdasarkan  sumber  informasi  apoteker menggunakan sumber informasi berupa Medscape ,  MIMS  dan  juga letscom. Berdasarkan evaluasi sumber informasi apoteker hanya sebatas meng-upgrade  aplikasi Medscape secara  berskala serta  memperbaruhi  edisi untuk  buku  -  buku  teks berupa MIMS. Dalam pelayanan informasi obat di instalasi  rawat  inap  yang  diamati  pada  penelitian ini  berupa:  waktu  pelayanan  informasi  obat, kegiatan  lain,  sumber  informasi,  evaluasi  sumber informasi,  dan  dokumentasi.  Dimana  hasil  yang didapat  semua  apoteker  memberikan  pelayanan informasi pada saat jam kerja. Selain memberikan informasi  dan  edukasi  pada  pasien  apoteker  juga melakukan  kegiatan  lain  berupa  menjawab
PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,
pertanyaan  dari  pasien  atau  tenaga  mendis lainnya.  Baik  itu  secara  langsung  (tatap  muka) dan  tidak  langsung  (media  komunikasi),  jenis pertanyaan  umumnya  berupa  identifikasi  tentang obat.  Selain  itu  kegiatan  lain  yang  dilakukan apoteker  melakukan  penyuluhan  baik  kepada perawat maupun tenaga medis lainnya.
Berdasarkan  sumber  informasi  apoteker menggunakan sumber informasi berupa Medscape ,  MIMS,  ISO,  FI,  FRS,  dimana  sumber informasi  digunakan  bertujuan  untuk  agar informasi  yang  diberikan  kepada  apoteker  adalah informasi  yang  akurat,  indenpenden,  tidak  bias, dan  terkini.  Evaluasi  sumber  informasi  menurut penelitian yang diteliti oleh Chabib et al., (2010), ketrampilan  yang  mengevaluasi  suatu  pustaka yang  digunakan  oleh  apoteker  untuk  dapat memilih  sumber  informasi  yang  paling  bermutu dan  paling  berguna  dalam  pelayanan  informasi obat.  Evaluasi  pustaka  mendekatkan  studi,  survei dan  pengkajian  yang  dipublikasikan,  apa  yang telah  dicapai  pada  penelitian  atau  pengkajian, dapat  disimpulkan  bagaimana  pustaka  yang digunakan  berkaitan  dengan  terapi  yang  diterima kepada pasien. Berdasarkan hasil evaluasi sumber informasi  semua  apoteker  dilakukan  evaluasi sumber  informasi  untuk  memastikan  informasi yang  disampaikan  adalah  informasi  ilmiah.  Dan pada hasil pengamatan semua apoteker melakukan dokumentasi dalam bentuk rekam medis.
Hasil penelitian ini sesuai dengan hipotesis, hal tersebut dikarenakan apoteker di Rumah Sakit Islam  Sultan  Agung  Semarang  sudah  sangat  baik dalam  melakukan  pelayanan  informasi  obat kepada pasien baik itu di rawat jalan dan di rawat inap Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang. Pada penelitian ini juga memiliki kekurangan dan keterbatasan, yaitu pengukuran tingkat kelengkapan  informasi  obat,  selain  itu  tidak semua  apoteker  melakukan  pelayanan  informasi obat  kepada  pasien  hanya  melakukan  wawancara tidak  melakukan  pengamatan  secara  langsung, hasil  ini  menjadikan  sisi  yang  bias  pada  apoteker apakah  apoteker  telah  melakukan  pelayanan informasi dengan benar.

## KESIMPULAN
1. Pelayanan informasi obat yang dilakukan oleh apoteker  Rumah  Sakit  Islam  Sultan  Agung Semarang  sudah  sesuai  standar  dengan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia  Nomor  72  tahun  2016  Tentang Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di  Rumah Sakit. 2. Pelayanan informasi untuk obat yang dilakukan  oleh  apoteker  Rumah  Sakit  Islam Sultan Agung Semarang kepada pasien secara umum  sudah  memenuhi  standar  dengan  hasil 100% dalam kategori sangat baik.
3. Pelayanan  informasi  obat  untuk  obat  –  obat tertentu yang dilakukan oleh apoteker Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang, kategori pelayanan  informasi  obat  interaksi  obat dihasilkan  100%,  dan cara  penyimpanan  obat 90% dengan kategori baik

## SARAN
1. Untuk  meningkatkan  mutu pelayanan farmasi klinik,  maka  perlu  dilakunan  peningkatan kompotensi  apoteker  di  Rumah  Sakit  Islam Sultan  Agung  Semarang  melalui  pendidikan, pelatihan.
2. Bagi  peneliti  disarankan  untuk  meneliti  lebih mendalam  tentang  pelayanan  informasi  obat dengan menambah aspek lain berupa monitoring penggunaan obat.

## DAFTAR PUSTAKA
Adityawati,  R.,  Elmiawati,  L.,  Widarika,  S.H., 2016. Evaluasi Pelayana Informasi Obat Pada  Pasien  Rawat  Jalan  di  Instalasi Farmasi  Puskesma  Grabag  I. Jurnal Farmasi Sains dan Praktis. 1 ( 2) .
Alvan,  G.,  Marine,  L.,  Andersson.,  Amika,  B.,
Aspland., 2013.
The continuing challenge of providing drug information services  to  diminish  the  knowledge— practice  gap  in  medical  practice. Springer-Verlag  Berlin  Heidelberg  Eur J Clin Pharmacol .
Arifah,  L.  S.  (2015). Analisis  Kualitas  Informasi Obat  untuk  Pasien  di  Apotek  Kota Surakarta. [Skripsi].  Fakultas  Farmasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Charies,  A.,  Achmad,  P.,  Riswaka,  S.,  (2011). Analisis  Penggunaan  Obat  Pada  Pasien Rawat  Jalan  di  Rumah  Sakit  Panti Nugroho Sleman Periode Oktober 2008. Jurnal  Manajemen  dan  Pelayanan Farmasi . 1 (1).
EDQM.  (2012). Pharmaceutical  Care  –  Polices for a Safer, More Responsible and Cost –  effective  Health  System. Directorate for  the  Quality  of  Medicines  &  Health
PHARMACON – PROGRAM STUDI FARMASI, FMIPA, UNIVERSITAS SAM RATULANGI,
Care of the Council of Europe (EDQM). France, p.7.
Fadriyanti,  Y  &  Suryarinilsih,  Y.  (2018).
Hubungan  Jam  Kerja  dan  Karakteristik Perawat  Pelaksana  dengan  Penerapan
Sasaran Keselamatan Pasien pada Rumah  Sakit  di  Kota  Padang.  Menara Ilmu. 12 (6).
Farida,  Y.,  Murti,  T.A.,  Neneng,  R.,  (2014).
Analisis Penggunaan Obat Pada Komplikasi Sirosis Hati. Jurnal Manajemen dan Pelayanan Farmasi. (4)
2. Faridah, (2011). Evaluasi Implementasi Pelayanan Informasi  Obat  Pasien  Rawat  Jalan  di Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Kefarmasian,
Vol. 1 , No. 2, 2011: 71 - 77
Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. Keputusan  Menteri  Kesehatan  Nomor 1027/Menkes/SK/IX/2004 tentang Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di Apotek. Jakarta. (2004) Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan  Menteri  Kesehatan  No.72 Tahun 2016 tentang Pelayanan Kefarmasian . Jakarta. (2016).
Kementrian Kesehatan Republik Indonesia.
Peraturan  Menteri  Kesehatan  No.51
Tahun  2009  tentang  Standar  Pelayanan Kefarmasian. Jakarta. (2009).
Made,  N.  (2020).  Persepsi  Perawat  Terhadap
Peran Apoteker Dalam Pelayanan Kefarmasian  di  Rumah  Sakit  Robert
Wolter  Mongisidi  Manado.  Universitas Sam Ratulangi. Jurnal Ilmiah  Volume 9 (2).
Novaryatiin,  S.,  Ardhany,  Syahrida.  D.,  dan
Aliyah,  S.,  (2018).  Tingkat  Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian di RSUD Dr. Murjani Sampit Universitas Muhammadiyah Palangkaraya. Borneo Journal Of
Pharmacy. Volume 1 Issue 1, Page 22 – 26.
PP  RI  No  51.  (2009).  Pekerjaan  Kefarmasian .
Peraturan Pemerintah RI. Jakarta.
Pradee,  P.,  A.Sravya  V.,  Mounika.,  G.Lakshmi D., M.
Prudhvi  K.,  M.Vinod  K.,  Rama  R. 2015.
Retrospective  Study  to  Analyse  and Evaluate Drug  Information Query Services Provided by Clinical Pharmacisits  at  a  Tertiary  Care Teaching Hospital . The Pharma
Innovation Journal 2015; 4(7): 36-39
Yamada, K., Nabeshima, T. (2015). Pharmacist – managed  clinics  for  patient  education and  counselilng  in  Japan:  Current status and future perspective . Journal of
Pharmaceutical Health Care and
Sciences (JPHCS).
Yardi, S. , Nelly, S., Suci, A. N., Delina, H., Vidia, A.,  (2020).  Pemberian  Informasi  Obat Pasien  Dengan  Resep  Antibiotik  dan Penyediaan  Antibiotik  Tanpa  Resep  di Tanggerang  Selatan. Jurnal Farmasi Galenika .  Universitas  Islam  Negri Syarif Hidayatullah. Jakarta, Indonesia.