## PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK UMKM DESA BOJA
Adhitya Yoga Prasetya, Sugiharti, Zati Rizka Fadhila STIE Totalwin Semarang Jl. Gedongsongo Raya No. 12 Manyaran Semarang
E-mail: adhitya.asmara75@gmail.com
Abstrak : Sektor  Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di  masa pandemi covid-19 memiliki berbagai  masalah.  Seperti,  penurunan  penjualan,  permodalan,  distribusi  terhambat, kesulitan  bahan baku. Pelaku UMKM juga  melakukan perubahan orientasi  pemasaran akibat  pandemi,  banyak  pelaku  UMKM  yang  beralih  ke  perdagangan  elektronik  (e- commerce)  untuk  meningkatkan  penjualan  tetapi  hal  ini  tidak  di  dukung  dengan kemampuan  pelaku  UMKM  yang  cenderung  rendah  dalam  menggunakan  teknologi. Pengabdian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  dan  keterampilan  bagi UMKM  di  Desa  Boja  Kecamatan  Boja  Kabupaten  Kendal  tentang  pemanfaatan  media sosial  sebagai  sarana  penjualan/promosi  produk  yang  efektif  dan  efisien  serta melakukan  pendampingan  dalam  memanfaatkan  berbagai  market  place  berbasis internet  sebagai  sarana  penjualan  hasil  produk.  Kegiatan  ini  menggunakan  metode pendekatan  kontektual  yaitu  memberikan  materi  teori  terlebih  dahulu  dan  dilanjutkan dengan  workshop  langsung  mengunggah  produk-produk  yang  dihasilkan  oleh  para pelaku  UMKM  di  Desa  Boja.  Hasil  kegiatan  ini  adalah  adanya  pemahaman  mitra tentang pemasaran melalui media sosial; mampu membuat toko pada marketplace dan promosi melalui sosial media secara mandiri.
Kata kunci: toko online,UMKM, e-commerce , sosial media

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi (tele) komunikasi dan komputer menyebabkan terjadinya perubahan kultur  kita  sehari-hari.  Dalam  era  yang  disebut  “information  age”  ini,  media  elektronik  menjadi salah  satu  media  andalan  untuk  melakukan  komunikasi  dan  bisnis,  hal  ini  juga  mendorong pertumbuhan perekonomian masyarakat yang mengembangkan bisnis secara online. Perkembangan perangkat  komunikasi  yang  membuat  setiap  orang  yang  memiliki smartphone terhubung  dengan media  internet  membuat  semakin  mudah  calon  pembeli  untuk  mencari  barang  yang  diinginkan melalui perangkat komunikasi mereka. Sehingga bisnis online ini merupakan sebuah peluang  yang sangat menjanjikan untuk dikembangkan.
Jumlah pengguna media sosial di Indonesia pada tahun 2020 ini hampir mencapai angka 160 juta  orang.  Dengan  keunggulan  teknologi  informasi  ini  harusnya  dapat  dimanfaatkan  oleh  para pelaku  bisnis  UMKM  agar  dapat  meraih  keuntungan  yang  optimal.  Jumlah  yang  memanfaatkan media sosial Facebook adalah sebanyak 130 juta (pengguna Facebook berjenis kelamin perempuan: 44,4%  dan  laki-laki:  55,6%),  dan  Instagram  sebanyak  63    juta  ((pengguna  Facebook  berjenis
kelamin perempuan: 50,8% dan laki-laki: 49,2%) (hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report- 2020).
Jika media sosial dimanfaatkan secara optimal, maka hal  ini dapat  membantu  bisnis  UMKM dalam  memiliki  pelanggan  baru.  Pelaku  UMKM  perlu  memanfaatkan  bermacam  cara  untuk melakukan  promosi  dan  meningkatkan  penjualan  produk  mereka,  salah  satunya  dengan memanfaatkan peluang  yang ada  yaitu melalui media social. Namun, berdasarkan data  yang dirilis oleh Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (Kemenkop UMKM), baru sekitar 3.79 juta pelaku  UMKM  yang  sudah  memanfaatkan  platform  online  dalam  memasarkan  produknya.  Jumlah ini  berkisar  8  persen  dari  total  pelaku  UMKM  di  Indonesia,  yaitu  59.2  juta ( www.cnnindonesia.com ).  Setiap  sosial  media  mempunyai  layanan  dan  fitur  masing-masing  yang berbeda  sehingga  dibutuhkan  strategi-strategi  untuk  memasarkan  produk  yang  kita  jual  dan memenangkan  kompetisi  market  di  sana.  Hal  ini  dilakukan  karena  sudah  ada  pengusaha  yang memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan dagangannya.
Desa  Boja,  Kecamatan  Boja,  Kabupaten  Kendal,  Propinsi  Jawa  Tengah  memiliki  pelaku- pelaku  UMKM  potensial  yang  memiliki  anggota  pelaku  usaha  yang  menjalankan  kegiatan  usaha berupa  produk  maupun  jasa.  Dalam  melakukan  kegiatan  usaha  khusunya  aspek  pemasaran  masih dilakukan  secara  konvesional  yaitu  mengikuti  pameran,  dititipkan  pada  toko  maupun  penerimaan order  dari  pihak  tertentu.  Dengan  demikian,  lingkup  pemasaran  masih  sangat  terbatas  sehingga usaha  yang  dijalankan  belum  dapat  berkembang  dengan  baik.  Selain  itu,  pelaku  usaha  juga  belum mengetahui  etika  bertransaksi  secara  online,  sehingga  belum  dapat  membedakan  mana  yang  boleh dan tidak boleh dilakukan dalam bertransaksi secara online.
Berdasarkan  analisa  situasi  tersebut  diatas,  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  mitra  yaitu pertama,  minimnya  pemahaman  mitra  mengenai  pemasaran  on  line  melalui  media  sosial dalam kegiatan  usaha, serta  minimnya  keahlian  mitra  dalam  penggunaan  media  sosial sebagai  sarana pemasaran.  Dengan  demikian,  solusi  yang  ditawarkan  untuk  menyelesaikan  permasalahan  mitra yaitu  dilakukan  pelatihan  pemasaran  on  line  melalui  media  sosial  bagi  UMKM  Desa  Boja Kecamatan Boja, Kabupaten Kendal, Propinsi Jawa Tengah.

## 2. METODE PENGABDIAN
Untuk  menjawab  permasalahan  yang  dihadapi  mitra  dan  merealisasikan  solusinya,  maka dilakukan beberapa kegiatan sebagai berikut :
a. Pengenalan Internet Sebagai Sarana Meluaskan Jangkauan Pemasaran
Para  pelaku  UMKM  Desa  Boja  diharapkan  mampu  mengoperasikan  komputer  dan  dapat mengenal  internet  lebih  mendalam.  Pemberian  materi  mengenai  internet  ini  diarahkan  untuk menjadi  pendukung  pemasaran  lewat  media  sosial.  Pemasaran  lewat  media  sosial  dengan memanfaatan internet pada zaman ini juga akan dijelaskan pada sesi ini. Sesi yang pertama dan kedua ini akan dilakukan pada hari yang bersamaan.
b. Pembuatan Media Sosial bagi Pelaku UMKM dan Konten Marketing dalam Media Sosial Dalam  pembuatan  media  sosial  ini  akan  dipandu  bagaimana  cara  membuat  akun  media  sosial bagi  pelaku UMKM  Desa Boja karena akun bisnis   berbeda dengan akun  pribadi  dalam media sosial.  Pengisian  kontennya  juga  perlu  didampingi  agar  dapat  memanfaatkan  berbagai  fitur dalam konten media sosial.
c. Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
Strategi  dibutuhkan  dalam  pemasaran.  Strategi  dalam  media  social  ini  berperan  agar  barang dagangan  maupun  jasa  yang  ditawarkan  para  pelaku  UMKM  Desa  Boja  mendapat  jangkauan yang  luas  kepada  masyarakat.  Selain  itu,  strategi  ini  dibutuhkan  dalam  pemenangan  pangsa pasar di media sosial.
d. Pendampingan UMKM Desa Boja.
Strategi dalam media social pun belum cukup karena diperlukan pendampingan agar bisnis dapat dikembangkan  secara  berkelanjutan.  Dalam  pendampingan  ini  akan  dijelaskan  mengenai maintenance  strategi  dalam  bagi  pelaku  UMKM  Desa  Boja.  Perawatan  dan  Pengembangan strategi  sangat  dibutuhkan  agar  para  pelaku  UMKM  Desa  Boja  dapat  berlangsung  lama  dalam berbisnis.

## Gambar 1 Alur proses pelaksanaan Kegiatan Pengabdian
Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) yang dilakukan penulis adalah dengan menggunakan metode  kontektual.  Yakni  memberikan  materi  teori  terlebih  dahulu  dan  dilanjutkan  dengan workshop tentang pemanfaatan media sosial dalam upaya meningkatkan penjualan produk UMKM Desa Boja. Adapun alur pemecahan masalah dari program PKM ini adalah sebagai berikut :
Pengenalan Internet Sebagai Sarana
Meluaskan Jangkauan Pemasaran
Pembuatan Media Sosial bagi Pelaku UMKM dan Pengisian Konten Marketing dalam Media Sosial Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
Pendampingan UMKM Desa Boja
Dalam  merealisasikan  pemecahan  masalah  tersebut,  kegiatan  penyuluhan  dilakukan  secara terjadwal dan tersetruktur dengan melibatkan barbagai pihak, diantaranya Perangkat Desa, UMKM dan tokoh masyarakat di Desa Boja Kecamatan Boja, Kabupaten Kendal, Propinsi Jawa Tengah .

## 3. HASIL KEGIATAN
Kegiatan  pengabdian  ini  dijadwalkan  dan  dilaksanakan  dalam  dua  kali  pertemuan  dengan peserta yang berbeda. Pertemuan ini dilaksanakan selama 3 jam dengan pembagian waktu 45 menit setiap materinya. Semua peserta membawa alat komunikasi berupa smartphone atau komputer yang mempunyai koneksi internet serta sudah memiliki email pribadi yang terdaftar di smartphone.
Pertemuan  pertama  dihadiri  pelaku  UMKM  Kuliner  dan  Makanan  Kecil  dari  Desa  Boja Kecamatan Boja, Kabupaten Kendal, Propinsi Jawa Tengah. Kegiatan ini berlangsung pada tanggal 3 September 2020. Kegiatan ini dilaksanakan di salah balai desa Boja acara tersebut. Pertemuan ini dihadiri  oleh  kurang  lebih  15  peserta.  Dokumentasi  kegiatan  pada  pertemuan  pertama  ini  dapat dilihat dibawah ini.

## Kondisi sebelum
Pelatihan
1. Penurunan penjualan para pelaku UMKM Desa Boja 2. Para pelaku UMKM Desa Boja belum memahami dan menggunakan
pemasaran melalui media sosial Program PKM
1. Pengenalan Internet Sebagai Sarana Meluaskan Jangkauan Pemasaran 2. Pembuatan Media Sosial dan Konten Marketing 3. Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
4. Pendampingan
UMKM Desa Boja

## TUJUAN
PKM 1. Pelaku UMKM di Desa Boja memanfaatankan media sosial sebagai sarana penjualan/promosi produk yang efektif dan efisien
2. Peningkatan penjualan bagi Pelaku UMKM Desa Boja setelah menggunakan media sosial sebagai sarana pemasaran
Gambar 2.
Dokumentasi Pelatihan Pertama dengan Peserta pelaku UMKM Kuliner dan Makanan Kecil
Dalam pertemuan yang pertama ini, para peserta banyak yang belum mengenal internet secara mendalam. Para pelaku UMKM Kuliner dan Makanan Kecil hanya mengenal koneksi internet untuk kebutuhan komunikasi seperti WhatsApp. Hal ini cukup untuk menjadi dasar pengenalan teknologi informasi yang dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis UMKM tersebut. Setelah memahami dan  menginventaris  produk  yang  akan  dijual  nantinya,  acara  ini  dilanjutkan  ke  sesi  pengenalan teknologi informasi dan pembuatan akun sosial media.
Sesi  ini  mewajibkan  peserta  yang  telah  mempunyai  pelaku  UMKM  Kuliner  dan  Makanan Kecil membuat akun sosial media dalam Facebook dan Instagram. Setelah mempunyai akun sosial media, maka kegiatan ini dilanjutkan dengan mengisi konten dari produk yang akan dijual.
Dalam sesi ini juga diajarkan dasar dasar mengenai pengambilan dan editing foto  yang baik, proses  pengunggahan  foto  ke  media  sosial  berserta  pemanfaatan  fasilitas-fasilitas  dalam  media sosial seperti fitur hashtag , grup, follower , dan sebagainya.
Sesi  terakhir  pada  kegiatan  ini  adalah  mengoptimalkan  pemasaran  sosial  media  agar  dapat mendatangkan  keuntungan  bagi  para  pelaku  UMKM.  Proses  dalam  mendatangkan  keuntungan  ini adalah  memberikan  tips  dan  cara  khusus  agar  barang  dagangan  dapat  laku  terjual.  Hasil  yang didapatkan  dari  pelatihan  ini  adalah  pembuatan  akun  media  sosial  bagi  peserta  dan  pemanfaatan sosial  media  secara  optimal  untuk  mendatangkan  keuntungan.  Kami  membantu  para  peserta  untuk mendapatkan ide dalam pembuatan bisnis yang baru. Kami menawarkan opsi yaitu menjadi reseller kosmetik,  mainan  anak,  produk  makanan  beku,  hingga  pakaian.  Sesi  ini  menghasilkan  2  hingga  3 usaha yang baru dibentuk.
Pada pertemuan kedua pada kegiatan ini adalah pelaku UMKM Batik Desa Boja. Para pelaku UMKM  Batik  di  Desa  Boja  Kecamatan  Boja,  Kabupaten  Kendal,  Propinsi  Jawa  Tengah  telah menggunakan  media  sosial  untuk  menjajakan  barang  dagangannya.  Namun  penggunaan  sosial
media  yang  telah  dilakukan  selama  ini  masih  belum  dioptimalkan.  Dalam  kesempatan  ini  kami memberikan  pemaparan  optimalisasi  media  sosial  untuk  mendatangkan  keuntungan  bagi  para pebisnis UMKM Batik di Desa Boja. Dokumentasi kegiatan pada pertemuan kedua ini dapat dilihat di bawah ini :

## Gambar 3.
Dokumentasi Pelatihan Kedua dengan Peserta Pelaku UMKM Batik Desa Boja
Kegiatan ini berlangsung pada tanggal 5 September 2020, pertemuan kedua ini diawali dengan tanya  jawab  mengenai  penggunaan  media  sosial  yang  telah  dipakai  dalam  mempromosikan  hasil produksi para pelaku UMKM Batik Desa Boja . Dari tanya jawab singkat ini diketahui para pelaku UMKM Batik Desa Boja telah menggunakan Instagram dan menggunakan marketplace Bukaklapak, Tokopedia dan Shopee.
Para pelaku UMKM Batik Desa Boja menggunakan media sosial sejak awal mereka berjualan, dan  juga  sudah  menggunakan  beberapa  fitur  yang  ada  didalamnya  seperti  hashtag  dan  follower. Namun,  mereka  belum  terbentuk  komunitas  untuk  para  pelaku  UMKM  Batik  di  Desa  Boja  yang saling  mengikuti  ( follow) akun  media  sosial  sehingga  dapat  meningkatkan  kepercayaan  dari customer  .  Selain  itu  yang  dapat  dikembangkan  dari  media  sosial  untuk  peserta  pada  kegiatan  ini adalah  akun  buzzer  yang  dapat  mendongkrak  jumlah  pengikut  atau  follower  yang  berada  di Instagram. Tentunya akun Blazer yang disarankan ini berasal dari para influencer media sosial agar dapat meningkatkan jumlah pengikut yang asli. Hal ini disarankan karena banyak akun booster yang bisa  dibeli  di  media  sosial  yang  dapat  meningkatkan  jumlah  follower,  tetapi  kebanyakan  berupa akun palsu atau yang sering disebut akun bot. Hasil dari kegiatan pengabdian pada masyarakat yang kedua  ini  diharapkan  dapat  meningkatkan  transaksi  penjualan  UMKM  Batik  Desa  Boja  di  masa mendatang.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  di  Desa  Boja  Kecamatan  Boja,  Kabupaten Kendal,  Propinsi  Jawa  Tengah  dapat  disimpulkan  berjalan  dengan  baik.  Proses  transfer  teknologi dengan  para  pelaku  UMKM  Desa  Boja  dapat  dilakukan  dengan  suasa  yang  menyenangkan  dan diskusi  yang  mampu  memberikan  wawasan  terhadap  pemecahan  permasalahan  mitra.  Para  pelaku UMKM  Desa  Boja  besepakat  mengoptimalkan  media  sosial  sebagai  sarana  promosi  yang  dapat meningkatkan jumlah penjualan bagi UMKM Desa Boja.

## Saran
Pelaksanaan pelatihan pemanfaatan media sosial dalam upaya meningkatkan penjualan produk UMKM  Desa  Boja  secara  umum  sudah  berjalan  dengan  baik  berkat  kerjasama  antar  panitia  serta dukungan berbagai  pihak. Namun  ada beberapa hal  yang menjadi  catatan setelah kegiatan tersebut berlangsung,  yaitu,  para  peserta  pelatihan  membutuhkan  pendampingan  secara  kontinuitas  setelah kegiatan  ini,  sebab  masih  banyak  peserta  pelatihan  yang  kurang  bisa  dalam  merancang  konten marketing dalam media sosial dan memanfaat fitur fitur pada media sosial .

## DAFTAR PUSTAKA
Hermawan, Agus. Komunikasi Pemasaran. 2012. Penerbit Erlangga: Jakarta
Jacobsen, Bjorn P (2009), Investor Creatifity. Journal of Place Management and Development Vol 2 No 1
Saputra, Wahidin, 2011, Public Relations Teori dan Praktik Public Relations di Era Cyber , Depok: Gramata Publishing
Sari,Elsi Kartika,dkk,2008. Hukum dalam Ekonomi . Jakarta : PT Gramedia Widiasarana
Sulaksana, 2007. Integrated Marketing Communication , Jakarta: Quantum.
Tjiptono, Fandy, 2009. Strategi Pemasaran: Manajemen Jasa, Yogyakarta: Andi Publisher.
Wiley, Yoeti. A. Oka, 1996. Manajemen Pemasaran, Jakarta : Perca.
https://www.ayosemarang.com www.cnnindonesia.com https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2020/