## Strategi Komunikasi Pemasaran Pelaku Usaha Bordir di Tasikmalaya saat Pandemi COVID-19
https://doi.org/10.25008/parahita.v2i1.55
Santi Susanti 1 , Rachmaniar 2 1,2 Universitas Padjadjaran Jl. Raya Bandung-Sumedang Km 21, Sumedang,45363 –Indonesia * Email Korespondensi: santi.susanti@unpad.ac.id

## Abstract
This  study  aims  to  describe  the  efforts  of  Tasikmalaya  embroidery  entrepreneurs  in  adapting  to COVID-19 pandemic situation, both in producing products and in marketing communications. This research use qualitative method with a case study approach. Data collected through in-depth interviews, observations, literature studies, and document studies relevant to the research topic. To analyse data, we use interactive data analysis technique from Miles and Huberman. Informants of this research are manual  embroidery  entrepreneurs  in  the  City  of  Tasikmalaya,  who  innovate  in  dealing  with  the pandemic  situation.  The  results  showed  that  Tasikmalaya  embroidery  entrepreneurs  maintain  their business by making innovation of embroidered masks. Every entrepreneurs make embroidered masks tailored to their market share, so embroidered masks produced vary, both in shape, material, and price. Embroidered  masks  are  generating  income  for  the  embroidery  entrepreneurs,  also  for  resellers. Embroidery entrepreneurs use social media to market their products. Instagram and Facebook are used as communication media in marketing embroidered masks, while Whatsapp is a medium that bridges communication between entrepreneurs and buyers.
Keywords: Marketing communication, Tasikmalaya embroidery, COVID-19 pandemic

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  upaya  pelaku  usaha  bordir  Tasikmalaya  dalam beradaptasi dengan situasi pandemi COVID-19 saat ini, baik dalam menghasilkan produk maupun komunikasi pemasaran yang dilakukan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, studi pustaka,  serta  studi  dokumen  yang  relevan  dengan  topik  penelitian.  Teknik  analisis  data  yang digunakan adalah teknik analisis data interaktif dari Miles dan Huberman. Informan penelitian ini adalah para pelaku usaha bordir manual di Kota Tasikmalaya yang berinovasi dalam menghadapi situasi  pandemi.  Hasil  penelitian  menunjukkan,  para  pelaku  usaha  bordir  Tasikmalaya  berinovasi untuk  memertahankan  usahanya  dengan  membuat  masker  bordir.  Setiap  pelaku  usaha  membuat masker bordir yang disesuaikan dengan pangsa pasar sehingga bentuk masker bordir yang dihasilkan beragam, baik bentuk, bahan, maupun harganya. Masker bordir yang dibuat, selain menghasilkan income bagi pelaku usaha bordir, juga menjadi salah satu sumber penghasilan bagi para reseller. Para pelaku  usaha  bordir  memanfaatkan  media  sosial  dalam  memasarkan  produknya.  Instagram  dan Facebook digunakan sebagai media komunikasi dalam memasarkan produk masker bordir, sementara Whatsapp menjadi media yang menjembatan komunikasi pelaku usaha dan pembeli.
Kata kunci: Komunikasi pemasaran, bordir Tasikmalaya, pandemi COVID-19

## I. PENDAHULUAN
Penyebaran COVID-19 membawa perubahan besar dalam kehidupan manusia di seluruh dunia. Beragam sektor yang menyangkut hajat hidup manusia terkena imbas. Pembelajaran tatap muka beralih menjadi pembelajaran jarak jauh yang dilakukan secara online atau dalam jaringan (daring), karyawan yang semula bekerja di kantor ( work from office ) menjadi bekerja dari rumah ( work from home ) hingga sektor ekonomi yang menyebabkan banyak perusahaan yang  mengurangi  jumlah  karyawan,  hingga  terhentinya  proses  produksi  karena  tidak sebandingnya keuntungan yang diperoleh dengan biaya produksi yang dikeluarkan.
Selain  perusahaan  besar,  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  pun  turut merasakan imbas penyebaran COVID-19. Berdasarkan data Kementerian Koperasi sebanyak 1.785 koperasi dan 163.713 pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) terdampak pandemi COVID-19. Sebagian besar koperasi yang terkena dampak COVID-19 bergerak pada bidang kebutuhan seharihari, sedangkan sektor UMKM yang paling terdampak yakni makanan dan minuman (Amri, 2020).
Penerapan protokol kesehatan 5M, yang terdiri dari memakai masker, mencuci tangan pakai sabun dan air mengalir, menjaga jarak, menjauhi kerumunan, serta membatasi mobilisasi dan  interaksi  (Virdita,  2021),  serta  pengurangan  berbagai  akses  ke  tempat-tempat  umum, mengakibatkan para pelaku usaha yang terbiasa menerapkan penjualan langsung ke konsumen, harus beradaptasi dengan kondisi yang ditimbulkan dari aturan yang diterapkan. Termasuk di dalamnya adalah pelaku usaha bordir di Kota Tasikmalaya yang harus menghadapi kenyataan berkurangnya  penjualan  produk  bordir  karena  menurunnya  daya  beli  masyarakat.  Mereka didorong  untuk  berpikir  kreatif,  mencari  jalan  keluar  agar  bisa  bertahan  memasarkan produknya, walaupun dalam kondisi pandemi.
Industri  kreatif memiliki  daya  tahan  yang tinggi  terhadap  perubahan  ekonomi  global. Ketika  kondisi  ekonomi  dunia  mengalami  krisis  seperti  yang  terjadi  pada  tahun  1997, industri kreatif mampu bertahan dari keterpurukan. Beragam inovasi yang dikembangkan dari produk induk, mampu mempertahankan keberlangsungan hidup industri kreatif, seperti yang terjadi  pada  industri  bordir  Tasikmalaya.  Kreatifitas  yang  terus  dikembangkan  dan pengelolaan  industri  berbasis  keluarga,  yang  menghilangkan  keterikatan  dalam  organisasi ikatan  buruh,  mampu  menjadikan  usaha  kerajinan  bordir  Tasikmalaya  bertahan  hingga sekarang.
Secara  garis  besar,  dari  cara  pengerjaannya,  bordir  Tasikmalaya  dibagi  menjadi  dua, yakni  bordir  manual  dan  bordir  mesin.  Bordir  manual  dikerjakan  oleh  tenaga  manusia menggunakan mesin jahit yang digerakkan oleh kaki yang di kalangan perajin bordir disebut mesin kejek , serta mesin jahit dinamo. Dalam aplikasinya, pola bordir langsung diaplikasikan pada kain tanpa menggunakan alas kain kasa. Kuantitas yang produk yang dihasilkan tidak bisa  langsung  banyak  karena  dikerjakan  oleh  tenaga  manusia.  Sedangkan  bordir  mesin dihasilkan oleh mesin bordir yang dioperasikan oleh seorang operator. Hasilnya relatif sama, karena dikerjakan oleh mesin dan jumlah produk yang dihasilkan dalam satu pengerjaan bisa banyak, karena satu dapat mengerjakan 12 lembar kain sekaligus.
Sebelum  pandemi,  para  pelaku  usaha  bordir  manual  memiliki  beragam  cara  dalam memasarkan produknya, baik secara offline maupun secara online . Dalam pemasaran secara online , internet memiliki peran signifikan dalam membantu para pelaku usaha memasarkan produknya. Merebaknya pandemi COVID-19 berpengaruh terhadap cara para pelaku usaha memasarkan produknya. Kondisi inilah yang ingin diketahui lebih lanjut dalam penelitian ini.
Maka, berdasarkan latar belakang tersebut, rumusan penelitian ini adalah: “Bagaimana komunikasi  pemasaran  para  pelaku  usaha  bordir  di  Tasikmalaya  dalam  kondisi  pandemi COVID-19?”

## II. KERANGKA TEORI
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Tindakan Sosial yang dicetuskan oleh Max Weber, seorang sosiolog dari Jerman. Bagi Weber, tindakan sosial merupakan semua perilaku individu yang memiliki makna subjektif bagi dirinya dan diarahkan kepada tindakan orang  lain  (Ritzer,  1975).  Tindakan  di  sini  bisa  terbuka  atau  tersembunyi,  bisa  merupakan intervensi  positif  dalam  suatu  situasi  atau  sengaja  berdiam  diri  sebagai  tanda  setuju  dalam situasi tersebut.
Menurut Weber, tindakan bermakna sosial sejauh berdasarkan makna subjektifnya yang diberikan oleh individu atau individu-individu, tindakan tersebut mempertimbangkan perilaku orang lain dan karenanya diorientasikan dalam penampilannya. Bagi Weber, setiap perilaku manusia  dilakukan  berdasarkan  motif-motif  tertentu  yang  ingin  dicapainya,  baik  terhadap
lawan bicara maupun bagi dirinya sendiri, sesuai dengan maksud komunikasinya.
Terkait  dengan  penelitian  ini,  aktifitas  pemasaran  secara offline maupun online yang dilakukan  oleh  para  pelaku  usaha  bordir  di  Kota  Tasikmalaya  merupakan  bentuk  tindakan sosial yang memiliki makna tersendiri bagi mereka dan ditujukan kepada orang lain atau pihak yang terlibat dalam aktifitas tersebut untuk dimaknai.
Adapun  landasan  konseptual  dalam  penelitian  ini  adalah  komunikasi  pemasaran  dan komunikasi  bermedia.  Komunikasi  pemasaran  merupakan  pertukaran  informasi  dua  arah antara pihak atau lembaga yang terlibat dalam pemasaran. Semua pihak yang terlibat dalam proses komunikasi pemasaran melakukan cara yang sama, yaitu mendengarkan, bereaksi, dan berbicara sampai tercipta hubungan pertukaran yang memuaskan.
Pertukaran  informasi,  penjelasan  yang  bersifat  membujuk,  dan  negosiasi  merupakan seluruh  bagian  dari  proses  tersebut.  Salah  satu  bagian  dari  proses  komunikasi  pemasaran secara  total  adalah  promosi.  Promosi  dapat  membantu  pihak-pihak  yang  terlibat  dalam pemasaran untuk memperbaiki hubungan pertukaran dengan lainnya. Bagian lain dari proses komunikasi  adalah  umpan  balik.  Umpan  balik  ini  menunjukkan  tentang  apa  pengaruh  dari komunikasi yang dilakukan serta memberi kemungkinan untuk menyesuaikan usaha promosi terhadap keinginan pasar (Asmajasari, 1997).
Komunikasi pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual,  dan  merupakan  kegiatan  yang  membantu  dalam  pengambilan  keputusan  di  bidang pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan cara menyadarkan semua pihak untuk berbuat lebih baik. Jadi komunikasi pemasaran itu merupakan pertukaran informasi dua arah antara pihak-pihak atau lembaga-lembaga yang terlihat dalam pemasaran (Basu, Swasta, & Irawan, 2001).

## Komunikasi Bermedia
Komunikasi  bermedia  ( mediated  communication )  merupakan  komunikasi  yang menggunakan saluran atau sarana untuk meneruskan suatu pesan kepada komunikan yang jauh tempatnya  dan  banyak  jumlahnya.  Salah  satu  bagian  dari  komunikasi  bermedia  adalah computer mediated communication (CMC), yang diartikan sebagai komunikasi manusia yang terjadi  melalui  penggunaan  dua  atau  lebih  perangkat  (McQuail,  2005).  Bentuk  CMC  yang paling sering digunakan adalah komunikasi dalam media sosial. Internet memiliki peran besar dalam  proses  terjadi  komunikasi  bermedia  sosial,  karena  komunikasi  tersebut  hanya  dapat terjadi jika berada dalam jaringan internet.
“Internet sebagai sebuah bentuk computer mediated communication (CMC), ini berarti memiliki  pengertian  bahwa  proses  komunikasi  yang  dilakukan  menggunakan  komputer, melibatkan  manusia,  terjadi  pada  konteks  tertentu  dimana  didalamnya  melibatkan  proses pembentukkan media untuk berbagai tujuan” (Tomic dalam Astuti, 2011).
Komunikasi dalam internet selain memiliki konteks komunikasi massa, juga membentuk komunikasi  personal  dalam  jumlah  banyak,  yaitu  pengguna  internet  dalam  melakukan komunikasi  berhadapan  dengan  pengguna  lain  dalam  jumlah  banyak  yang  masing-masing berperan  sebagai  komunikator  dan  komunikan.  Dengan  demikian,  s ifat  komunikasi  dalam media sosial berlangsung secara interaktif (Effendi, 2010).

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  kasus,  yang menurut  Creswell  dilakukan  oleh  peneliti  untuk  menyelidiki  secara  cermat  suatu  program, peristiwa, aktivitas, proses atau sekelompok individu (Mola & Witarti, 2020).
Pada  penelitian  ini,  studi  kasus  digunakan  untuk  menggambarkan  komunikasi pemasaran yang dilakukan para pelaku usaha bordir dalam beradaptasi dengan situasi yang ditimbulkan oleh merebaknya COVID-19, agar usahanya dapat bertahan.
Subjek  penelitian  ini  adalah  para  pelaku  usaha  bordir  di  Kota  Tasikmalaya  yang melakukan  penyesuaian  dalam  pemasaran  produk  mereka  sebagai  dampak  COVID-19.
Informan  dipilih  berdasarkan  tujuan  atau purposive  sampling ,  agar  informan  dapat memberikan informasi yang dibutuhkan sesuai maslaah penelitian (Bungin, 2011).
Objek  penelitiannya  adalah  upaya-upaya  yang  dilakukan  para  pelaku  bordir  di  Kota Tasikmalaya dalam menghasilkan dan memasarkan produk sebagai bentuk adaptasi terhadap kondisi pandemi yang sedang berlangsung.
Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada para pelaku usaha bordir  di  Kota  Tasikmalaya,  observasi,  kajian  literatur,  serta  dokumen  yang  terkait  dengan penelitian.  Analisis  data  dilakukan  menggunakan  teknik  analisis  data  Miles  dan  Huberman yang  berlangsung  secara  interaktif  dan  berkesinambungan  selama  penelitian  berlangsung hingga ditarik kesimpulan yang mencakup intisari penelitian. Prosesnya meliputi reduksi data, penyajian data dan kesimpulan (Miles, Huberman, & Saldana, 2014).

## IV. HASIL PENELITIAN
Bordir  merupakan  hasil  kerajinan  masyarakat  yang  menjadi  produk  unggulan Tasikmalaya.  Hiasan  bordir  Tasikmalaya  adalah  serapan  dari  kebudayaan  Cina.  Namun berkat  tangan  terampil  dan  ulet,  maka  terciptalah  kerudung,  kebaya,  mukena,  tunik, selendang, blus, rok, sprei, sarung bantal, taplak meja, baju gamis, baju koko, kopiah haji, hingga busana sehari-hari yang dihiasi dengan bordir yang menarik.
Keterampilan bordir semakin meluas ke hampir seluruh penduduk kota dan Kabupaten Tasikmalaya dengan cara informal: melalui pendidikan informal dalam keluarga, tetangga, pengusaha kerajinan, dan para pelaku usaha. Para pengusaha kerajinan lebih memilih melatih karyawannya sendiri sesuai dengan kebutuhan produksi yang sedang diminati oleh pasar.
Dengan  adanya  dukungan  Pemerintah  Kota  Tasikmalaya,  para  pengusaha  bordir mendapatkan  lokasi  di  Pasar  Tanah  Abang  Jakarta  sebagai  pusat  penjualan  bordir  khas Tasikmalaya.  Selain  itu  pula,  pemasarannya  ke  berbagai  pusat  perdagangan  di  Indonesia, seperti Pasar Baru Bandung, Pasar Tegal Gubug Cirebon, Pasar Turi Surabaya, Pasar Klewer Solo, dan lainnya. Juga diekspor ke Malaysia, Singapura, Brunei Darussalam, Saudi Arabia, negara-negara Timur Tengah, Mesir, dan Afrika (Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Tasikmalaya, 2014).
Berdasarkan  prosesnya,  pelaku  usaha  bordir  di  Kota  Tasikmalaya  terdiri  dari  tiga kategori, yaitu pelaku usaha bordir manual yang masih menggunakan mesin jahit tradisional atau  mesin kejek dalam  proses  produksi  bordirnya.  Jumlah  produksi  yang  dihasilkan  tidak banyak, karena proses produksi untuk menghasilkan satu produk bordiran paling cepat tiga hari  hingga  satu  minggu.  Tenaga  manusia  dominan  dalam  pengerjaan  bordir  manual  ini. Pelaku usaha bordir mesin juga menggunakan mesin bordir komputer otomatis. Satu mesin dapat  menghasilkan  hingga  12  bordiran  sekaligus.  Tenaga  manusia  diperlukan  sebagai operator mesin. Pengerjaan bordir dilakukan mesin setelah desain bordir dimasukkan ke dalam komputer. Bordiran mesin umumnya diterapkan pada tas, baju koko, mukena, dan sebagainya.
Para pelaku usaha yang menjadi informan penelitian ini adalah pelaku usaha bordir manual  yang  menjalankan  komunikasi  pemasaran  produknya  secara offline dan online . Produk yang mereka hasilkan, merupakan produk fashion yang terdiri dari beragam jenis. Berdasarkan  pengamatan,  produk  yang  umumnya  di  jual  adalah  mukena,  blazer,  outer, tempat tisu, tas, dan pernak-pernik lainnya yang dibordir.
Berdasarkan  penuturan  pada  informan,  pemasaran  produk  secara offline dilakukan melalui penjualan langsung di gerai pelaku usaha, penjualan langsung kepada konsumen, dan pameran,  di  dalam  maupun  di  luar  negeri.  Para  pelaku  usaha  yang  melakukan  pejualan langsung  di  gerainya,  antara  lain  Dawalul  Embroidery,  Mia  Bordir,  Rumah  Kayu  Bordir, Katumbiri, Alumazra Bordir, Ariesta Bordir, Yuyun Bordir, Mins Bordir, serta Dian & Rossy Bordir.  Dengan  cara  penjualan  langsung  di  gerai,  peminat  dapat  langsung  datang  melihat koleksi  yang  tersedia.  Jika  berminat  bisa  langsung  melakukan  transaksi.  Beberapa  di antaranya melayani pembuatan produk bordir sesuai pesanan pembeli.
Cara  pemasaran  dengan  menjual  langsung  di  gerai  merupakan  bentuk  penerapan
bauran pemasaran yang terdiri dari empat komponen, yakni, Product (produk), Price (harga), Place (tempat,  termasuk  juga  distribusi)  dan Promotion (promosi).  Para  pembeli  dapat melihat produk dan harga dengan mendatangi tempat penjualnya langsung. Selain itu, bagi pemilik  usaha,  gerai  merupakan  tempat  promosi  bagi  beragam  produk  lainnya  yang diproduksi.  Hal  tersebut  diharapkan  menarik  perhatian  konsumen  sehingga  menambah pembelian produk selain produk utama yang dicarinya.
Bentuk  pemasaran  lainnya  adalah  penjualan  langsung  kepada  konsumen,  dilakukan oleh  Dian  &  Rossy  Bordir.  Nanang  Yoyo  selaku  pemilik  usaha,  menyebutkan  sebelum pandemi, secara rutin seminggu sekali, setiap Kamis, ia selalu memasarkan produknya di Pusat  Penjualan  Bordir  Khas  Tasikmalaya  di  Pasar  Tanah  Abang.  Penghasilan  yang diperoleh  dari  penjualan  langsung  disebutnya  bagus,  karena  dengan  materi  produk  yang dijualnya adalah bordir manual, maka praktis tidak begitu banyak saingan. Karena sebagian besar para pedagang bordir di Pasar Tanah Abang menjual produk bordir yang dihasilkan oleh mesin. Kondisi pandemi memaksa Nanang untuk menghentikan sementara penjualan langsung di Pasar Tanah Abang. Ia pun berharap pada pembelian produk secara online.
Pameran merupakan salah satu bentuk pemasaran yang dilakukan pelaku usaha bordir di Tasikmalaya. Beberapa pelaku usaha yang sering mengikuti pameran yakni Dawalul, Mia Bordir, Rumah Kayu Bordir. Ketiganya mendapatkan kesempatan untuk sering mengikuti pameran yang diselenggarakan oleh Bank Indonesia, karena mereka menjadi UMKM binaan Bank Indonesia.
Sementara itu Alumazra Bordir, selain mengikuti pameran yang diselenggarakan oleh Dinas  UMKM  Perindag  Kota  Tasikmalaya  atau  institusi  di  lainnya,  juga  aktif  mengikuti fashion show yang diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia. Ini merupakan salah satu bentuk promosi produk yang dihasilkan oleh Alumazra Bordir.
Kondisi pandemi telah mengubah pola pemasaran yang selama ini dilakukan. Seluruh informan  menunda  sementara  waktu  pemasaran  produk  secara offline kepada  pembeli. Mereka saat ini, fokus pada penjualan secara online, dengan bantuan media sosial.
Kehadiran  internet  menjadikan  penjualan  melalui  online  menjadi  lebih  mudah. Sebelum  pandemi,  informan  telah  melakukan  penjualan  secara  online,  melalui Whatsapp (WA), Facebook , dan Instagram . Dawalul, misalnya, mengandalkan Instagram untuk penjualan secara online. Menurut Eva  Dawalul,  selaku  pemilik  usaha, Instagram sangat  membantu  dalam  penjualan  secara online, karena dapat menayangkan teks, gambar, maupun konten audio visual yang berkaitan dengan  produk.  Melalui Instagram ,  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Dawalul adalah menampilkan produk, baik yang dipakai oleh model maupun figure terkenal, maupun menampilkan video yang menggambarkan proses produksi, maupun saat berpameran. Cara berkomunikasi seperti itu dilakukan memberikan kepercayaan kepada calon konsumen nama perusahaan serta produk-produk yang ditampilkan dalam Instagram Dawalul. Demikian  pula  dengan  Alumazra  bordir,  yang  memasarkan  produk  secara  online melalui Instagram dan WA sebagai bentuk komunikasi lanjutan dengan pembeli. Namun, dalam  pemasaran  melalui  online,  Anggi,  pemilik  usaha,  tidak  banyak  mengekspos  hasil karyanya.  Hal  itu  dilakukannya  untuk  menghindari  plagiasi  model  produk  yang ditampilkannya,  karena  ia  pernah  mengalami  hal  tersebut  beberapa  kali.  Anggi  hanya mengeluarkan produknya saat fashion show maupun pameran.
Sementara itu, Rini Sundari, pemilik Katumbiri Sulam Perca dan Bordir menggunakan media  sosial Instagram dan Facebook dalam  memasarkan  produknya  secara  online,  yang dimulai  sejak  tahun  2014.  Sebagian  besar  komunikasi  dilakukan  melalui Whatsapp . Umumnya  bentuk  komunikasi  melalui  WA,  terjalin  dengan  konsumen  lama,  atau  yang datang  ke  galeri  sebelumnya.  Rini  menyebutkan,  pembelian  lebih  banyak  melalui  media sosial  dibandingkan  membeli  langsung,  dengan  perbandingan  60-40.  Pengelolaan  media sosial dipercayakan kepada orang yang ditunjuk sebagai admin.
Para  pelaku  usaha  menghindari  penjualan  melaui market  place ,  karena  terkendala
ketersediaan barang. Alasannya, produk bordir manual tidak bisa dihasilkan secepat bordir mesin, sementara di market place produk harus selalu tersedia, karena itu, para pelaku bordir manual lebih nyaman dengan kondisi saat ini: menjual secara online melalui media sosial. Bagi para pelaku usaha bordir manual, yang menjadi informan penelitian ini, media sosial lebih diperlukan sebagai media komunikasi, bukan sebagai media pemasaran utama. Bagi mereka, media pemasaran yang utama adalah pameran dan berjualan langsung di galeri.
Menurut Astari dari Mia Bordir, market place hanya cocok bagi produk massal, karena pangsa pasarnya diperuntukkan bagi siapapun. Sedangkan bagi produk bordir yang dihasilkan melalui  mesin  jahit  manual,  dari  pemesanan  hingga  barang  jadi,  dibutuhkan  waktu  paling tidak  dua  minggu.  Selain  itu,  harga  barang  pun  relatif  mahal  dan  yang  membutuhkannya adalah  orang-orang  yang  mencintai  seni  bordir.  Astari  pernah  mencoba  memasarkan produknya melalui market place , namun sudah lebih dari satu tahun, belum ada peminatnya. Menurut  Astari,  media  sosial  yang  dirasa  sesuai  dengan  karakter  bordir  adalah Instagram dan Whatsapp , karena sifat dari kedua media tersebut bisa privat bisa juga sosial. Keduanya  bisa  menjadi  media  penyambung  antara  pelaku  usaha  dengan  pelanggan  yang dipertemukan dalam suatu pameran.
Merebaknya  COVID-19  menghentikan  seluruh  aktifitas  pemasaran  produk  bordir manual  secara offline .  Pelaku  usaha  didorong  untuk  memunculkan  kreatifitas  baru  dalam produk-produk yang dihasilkannya dalam upaya menyikapi kondisi pandemic yang memaksa beragam aktifitas menjadi terbatas.
Pada  umumnya,  kreasi  para  pelaku  usaha  dalam  memertahankan  usahanya  adalah membuat masker bordir dari kain. Kreasi bordir dari para pelaku usaha muncul pada tahun 2000,  beberapa  waktu  setelah  COVID-19  diberitakan  merebak  ke  seluruh  dunia.  Masker yang diproduksi bervariasi, baik dari model bordir, bahan kain yang digunakan, serta harga jual maskernya.
Dawalul  Bordir,  Mia  Bordir  dan  Alumazra  Bordir,  membuat  masker  untuk  pangsa pasar  menengah  atas,  dengan  harga  jual  di  atas  Rp  50  ribu.  Sementara  itu,  Rumah  Kayu Bordir,  Katumbiri,  Ariesta  Bordir,  Yuyun  Bordir,  dan  Mins  Bordir  memproduksi  masker dengan  harga  lebih  terjangkau,  tanpa  mengurangi  kualitas  yang  dihasilkan.  Masker  yang dihasilkan  merupakan  hasil  kreasi  dari  pemilik  usaha  sebagai  bentuk  adaptasi  produksi terhadap kondisi pandemi.
Berdasarkan penuturan para pelaku usaha, produk masker mereka sangat membantu mengatasi  berkurangnya  pembelian  produk  bordir  di  luar  masker.  Bahkan  Eva  Dawalul menyebut jika produknya dijual pula oleh para reseller . Ia mengaku senang, karena selain menjadi  sumber  penghasilan  bagi  perusahaannya,  masker  bordir  pun  dapat  menjadi penghasilan bagi para reseller produk maskernya.
Penjualan produk masker selain melalui para reseller , dilakukan pula melalui media sosial.  Sebagian  besar  adalah  Instagram.  Dawalul  dan  Mia  Bordir  memproduksi  masker cukup banyak secara berseri yang ditampilkan di Instagram. Setiap model di beri angka untuk memudahkan  konsumen  dalam  memesan  masker  bordir  yang  diinginkannya.  Bagi  para pelaku usaha bordir, Instagram sangat membantu dalam memasarkan produk masker bordir yang  dihasilkan.  Beragam  model  masker  yang  ditampilkan  dalam  Instagram  membentu pembeli untuk memilih masker bordir yang diinginkan.
Adaptasi  dan  inovasi  merupakan  kunci  bagi  pelaku  industri  kreatif  di  Jawa  Barat. Dwinita Larasati dari Dewan Pengarah Komite Ekonomi Kreatif dan Inovasi (Kreasi) Jawa Barat mengatakan, Jabar memiliki potensi sangat memadai untuk mengembangkan industri kreatif di era adaptasi kebiasaan baru. Kekayaan intelektual, intelegensi dan daya cipta yang menjadi  akar  industri  kreatif  menjadikannya  sebagai  sektor  paling  prospektif  dalam menghadapi kondisi pandemi. Penjualan secara daring dan e-commerce pun, sebagai bagian dari  industri  kreatif  diperkirakan  akan  terus  berkembang  seiring  berkembangnya  industri kreatif (Ginanjar, 2020)

## V. KESIMPULAN
Pandemik  COVID-19  yang  melanda  dunia  memengaruhi  berbagai  sektor  kehidupan manusia,  termasuk  ekonomi  kreatif  di  Jawa  Barat.  Sebagai  industri  yang  berbasiskan kreatifitas, para pelaku usaha dituntut daya imajinasi untuk menghasilkan produk yang dapat membuat  mereka  tetap  bertahan  dalam  situasi  pandemi  saat  ini.  Anjuran  pemerintah mengenakan masker menjadi satu pemicu para pelaku usaha bordir di Kota Tasikmalaya untuk berinovasi  dengan  membuat  masker  bordir.  Beragam  motif  yang  dibordir  pada  masker menjadikan  masker  memiliki  fungsi  ganda,  yakni  sebagai  penutup  hidup  dan  mulut  juga sebagai fashion.
Komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  para  pelaku  usaha  bordir  dalam memasarkan maskernya dilakukan melalui online , dengan memanfaatkan media sosial seperti Instagram, Facebook, serta Whatsapp, juga melalui reseller . Instagram dan Facebook berperan sebagai media promosi produk masker bordir, sedangkan Whatsapp lebih banyak diperlukan sebagai media komunikasi antara pelaku usaha dengan pembeli.
Kesimpulan  penelitian  ini  adalah  media  sosial  dirasakan  sangat  berperan  dalam menjembatani komunikasi penjual dalam memasarkan produknya kepada masyarakat.

## Daftar  Pustaka
Amri, A. (2020). Dampak Covid-19 terhadap UMKM Di Indonesia. BRAND Jurnal Ilmiah Manajemen Pemasaran , 2 (1), 123–131. Retrieved from https://ejournals.umma.ac.id/index.php/brand/article/view/605
Asmajasari, M. (1997). Studi Periklanan dalam Perspektif Komunikasi . Astuti, P. A. A. dkk. (2011). Remaja Digital: Learn, Play, Socialize, Participate. Surakarta. Basu, Swasta, & Irawan. (2001). Managemen Pemasaran Modern . Yogyakarta: Liberty. Bungin, M. B. (2011). Penelitian Kualitatif . Jakarta: Kencana Prenada. Effendi, M. (2010). Peranan Internet sebagai Media Komunikasi. Komunika, Jurnal Dakwah dan Komunikasi , 4 (1), 130–142.
Ginanjar, A. (2020). Adaptasi dan Inovasi, Kunci Keberhasilan Industri Kreatif di Era AKB.
Retrieved July 20, 2021, from https://m.ayobekasi.net website:
https://m.ayobekasi.net/read/2020/06/11/6377/adaptasi-dan-inovasi-kunci- keberhasilan-industri-kreatif-di-era-akb McQuail,  D.  (2005). McQuail’s  Mass  Communication  Theory (5th  Edition).  London:  Sage Publication Ltd.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis A Methods Sourcebook Edition 3 (3rd ed.). California: SAGE Publications, Inc. Mola, M. S. R., & Witarti, D. I. (2020). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Pengembangan Pariwisata Ende Studi Kasus: Festival Danau Kelimutu. Communication , 11 (1), 1–13. Retrieved from http://journal.budiluhur.ac.id/index.php/comm/article/view/1004
Ritzer, G. (1975). Sociology: A Multiple Paradigm Science . Boston: Allyn and Bacon. Virdita, R. (2021). Inilah 5M untuk pencegahan COVID-19 dan bedanya dengan 3M serta 3T.
Retrieved July 20, 2021, from https://kesehatan.kontan.co.id website: https://kesehatan.kontan.co.id/news/inilah-5m-untuk-pencegahan-COVID-19-dan- bedanya-dengan-3m-serta-3t