## Pengujian

## Usability pada Website Rumah Sakit Wilayah Kabupaten Banyumas berdasarkan Stover Model
Retno Agus Setiawan 1) , Riska Suryani 2  )
1)2) Program Studi Sistem Informasi. Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Harapan Bangsa, Purwokerto, Indonesia
1) retnoagussetiawan@uhb.ac.id
2) riskasuryani@uhb.ac.id
Abstract—Nowadays,  websites  are  widely  used  and  have become an important part of hospitals, serving as a simple and inexpensive  way  to  provide  information  and  services.  Good quality  and  ease  of  use  are  critical  criteria  for  a  website's success.  Usability  is  one  of  the  tools  widely  employed  to determine the quality of a website. This study aims to identify the usability aspects of hospital websites to improve the quality of  services.  The  study  uses  the  standard  checklist  provided  by Stover, which was modified for this specific study. The results showed that 37.5% of the content quality criteria have been met, and  20%  of  the  functionality  criteria  have  been  fulfilled. Overall,  the  results  indicate  that  several  elements  of  hospital websites need to be enhanced to achieve better usability.

## Keywords— usability, website rumah sakit, stover model
Abstract— Saat ini website telah digunakan secara luas dan menjadi bagian penting bagi rumah sakit sebagai sarana yang sederhana dan murah untuk menyediakan akses informasi dan layanan.  Kualitas  yang  baik  dan  kemudahan  penggunaan menjadi  kriteria  penting  dalam  keberhasilan  sebuah  website. Usability  merupakan  salah  satu  alat  yang  banyak  digunakan untuk  menentukan  kualitas  suatu  website.  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengidentifkasi  aspek-aspek  usability  pada website  rumah  sakit  guna  meningkatkan  kualitas  pelayanan yang  diberikan.  Hasil  penelitian  berdasarkan  Stover  Model dengan beberapa kriteria yang disesuaikan menunjukkan pada aspek kualitas konten sebanyak 37,5% kriteria telah terpenuhi, sedangkan pada aspek fungsional sebanyak 20% kriteria telah terpenuhi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  beberapa  elemen website  rumah  sakit  harus  ditingkatkan  untuk  menghasilkan usability yang lebih baik.
Keywords—usability, website rumah sakit, stover model

## I. P ENDAHULUAN
Dewasa  ini  penggunaan  website  terus  meningkat  dan menjadi  gaya  hidup  masyarakat  modern  [1].  Website  telah digunakan  secara  masif  sebagai  salah  satu  media  informasi yang efektif [2].  Saat ini, jumlah penggunaan website sangat besar  dibandingkan  dengan  media  informasi  lainnya  [3]. Banyak  sektor  bisnis  menggunakan  website  sebagai  media
informasi  dan  komunikasi,  termasuk  salah  satunya  adalah sektor layanan kesehatan seperti rumah sakit.
Rumah sakit menjadikan website sebagai salah satu sarana utama dalam memberikan akses informasi kepada pasien dan masyarakat umum. Website rumah sakit telah menjadi sumber penting  bagi  pasien  untuk  mendapatkan  akses  ke  informasi kesehatan dan layanan online  [4]. Informasi yang disajikan di website  rumah sakit penting tidak hanya untuk pasien tetapi juga untuk pemangku kepentingan lainnya [5].
Website yang fungsional, interaktif, dan dirancang dengan baik  dapat  berkontribusi  pada  kredibilitas  rumah  sakit  dan kepercayaan pasien.  Namun, dalam beberapa kasus, website rumah sakit menghadapi tantangan dalam hal usability , yang dapat  menghambat  aksesibilitas  informasi  yang  penting. Usability pada  website  rumah  sakit  menjadi  krusial,  karena berkaitan langsung dengan kualitas pelayanan yang diberikan. Pasien  dan  pengunjung  website  harus  dapat  dengan  mudah menemukan informasi yang mereka cari, termasuk informasi tentang  layanan,  jadwal  praktek  dokter,  lokasi,  dan  kontak penting lainnya [6].
Sebuah desain website yang tidak memperhatikan prinsip- prinsip usability dapat  berdampak  negatif  pada  pengalaman pengguna,  bahkan  dapat  mempengaruhi  keputusan  mereka dalam  memilih  penyedia  layanan  kesehatan.  Mengatasi masalah  desain  dan  mengevaluasi usability pada  website rumah sakit menjadi hal yang sangat penting [7] [8].
Pengujian usability pada  website  rumah  sakit  pernah dilakukan  oleh  beberapa  penelitian  terdahulu,  di  antaranya Saeed  [9]  menguji  aspek-aspek  yang  menghambat usability pada website rumah sakit. Kegiatan observasi yang dilakukan menitikberatkan  pada  penyesuaian  proses  desain  seperti pengayaan  konten  dan  tata  letak.  Alhuwail  [6],  menguji kemampuan website rumah sakit dalam menyajikan informasi kepada pasien. Konsistensi desain dan fungsionalitas website diuji menggunakan instrumen Minervation LIDA V1.2. Hasil menunjukkan hanya sebagian kecil website rumah sakit yang memberikan  kemudahan  dalam  navigasi  dan  menyediakan fasilitas  pencarian  yang  efektif.  Krol  [10],  menguji  kualitas website  rumah  sakit  melalui  beberapa  aspek  domain.  Pada
JURNAL ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI Vol. 4, No. 1, May 2023, pp. 27-31
pengujian usability menunjukkan  beberapa  website  rumah sakit menggunakan kerangka teknis yang berbeda. Kerangka teknis  akan  mengarahkan  ke  pengelolaan  konten  yang beragam.  Hasil  penelitian  juga  menunjukkan  penyesuaian website  dengan  persyaratan  teknis  seringkali  menghasilkan perubahan  tata  letak  secara  menyeluruh,  yang  berdampak pada pengalaman pengguna.
Hasil  dari  beberapa  penelitian  di  atas  mengkonfirmasi pentingnya  pengujian usability pada  website  rumah  sakit sebagai  salah  satu  sarana  media  informasi  yang  efektif. Namun,  dari  penelitian  yang  dilakukan  sebagian  besar berfokus pada karakteristik teknis. Tidak ada pedoman khusus yang  tersedia  untuk  merancang  website  layanan  kesehatan. Akan  tetapi,  menurut  Devine  [11],  standar usability dapat dipertimbangkan  ke  dalam  tiga  kategori  utama:  arsitektur informasi, desain website, dan desain konten. Usability adalah sejauh  mana  suatu  produk  dapat  digunakan  secara  efektif, efisien untuk tujuan tertentu [12].
Usability dapat  dicapai  dengan  memberikan  kemudahan penggunaan  bagi  pengunjung,  yaitu  pengunjung  mampu memahami website dengan mudah. Jika beranda tidak mampu menjelaskan  apa  yang  ditawarkan  organisasi  dan  apa  yang dapat  dilakukan  pengguna,  maka  pengunjung  akan mengabaikannya.  Jika  informasi  di  website  tidak  mampu menjawab  pertanyaan  pengguna,  maka  mereka  akan  pergi [13]. Sejalan dengan konteks usability tersebut, penelitian ini bertujuan  untuk  mengidentifikasi  dan  menganalisis  aspek- aspek usability pada  website  rumah  sakit  khususnya  di wilayah  kabupaten  banyumas,  dengan  tujuan  utama meningkatkan  pengalaman  pengguna  dan  memberikan informasi  yang  diperlukan  secara  efektif.  Penelitian  ini menggunakan checklist standar berdasarkan tinjauan pustaka yang disesuaikan dengan tujuan penelitian.

## II. M ETODE
Penelitian  ini  mengevaluasi  website  rumah  sakit khususnya di wilayah kabupaten banyumas. Sebaran website rumah  sakit  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  mengacu dari data yang dikeluarkan oleh PPID Pemprov Jawa Tengah [14], yang memuat daftar rumah sakit Lini se-Jawa Tengah. Selanjutnya  dalam  penelitian  ini,  beberapa  website dihilangkan karena tidak sesuai dengan tujuan penelitian.
Penelitian  ini  menggunakan  standar  checklist  Stover Model [2],  yang digunakan oleh Nasajpour [3]. Selanjutnya, beberapa  kriteria  dimodifikasi  agar  sesuai  dengan  tujuan penelitian.  Stover  Model  dipilih  karena  penggunaanya  yang luas,  dengan  kesederhanaan  model  dan  daftar  kriterianya. Selain  itu,  dalam  penelitian  ini  juga  ditambahkan  beberapa kriteria sesuai dengan rujukan pustaka seperti dari Selig [15] dan Dubois [16] terkait dengan aspek kualitas konten.
Instrument pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari dua dimensi pengukuran, seperti terlihat pada Tabel  1.  Dimensi  pertama  (pertanyaan  1-8)  memuat  aspek kualitas konten, sedangkan dimensi kedua (pertanyaan 9-13) memuat  fungsionalitas  dan tools yang  disediakan  untuk pengguna.
TABLE I.
K RITERIA P ENGUKURAN DAN SK EMA P ENGKODINGAN NO DAFTAR KRITERIA YES/NO Content Quality 1 Identifiable Hospital title Yes/No 2 Available photos of the hospital Yes/No 3 General information of the hospital (History or goal of the hospital) Yes/No 4 Sections or links to hospital services Yes/No 5 Introduction of staff members (physicians and nursing staff) Yes/No 6 Available working hours Yes/No 7 Hospital news Yes/No 8 FAQ or Help section link Yes/No Functionality 9 Links to other related sites Yes/No 10 Available search field Yes/No 11 Available link to the homepage on every page Yes/No 12 Available language selection Yes/No 13 Available contact us link/section Yes/No

## III. H ASIL D AN P EMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini  total  15  website  rumah  sakit dievaluasi. Karakteristik website yang diuji dapat dilihat pada Tabel 2. Sebagian besar (60%) website rumah sakit terdaftar menggunakan  domain  tingkat  atas  “.id”,  sementara  40% website terdaftar dengan domain “.com”. Domain tingkat atas (TLD)  mengindentifikasi  bagian  paling  umum  dari  nama domain  dan  merupakan  segmen  terakhir  dari  nama  domain [17] . Ekstensi “.id” adalah nama unik yang diberikan untuk mengidentifikasi  individu  atau  lembaga  yang  berasal  dari Indonesia  (Pandi  2016).  Sedangkan  “.com”  adalah  domain yang  paling  umum  dan  sering  dijumpai,  ditujukan  untuk entitas komersial dan digunakan untuk berbagai tujuan [18] .
TABLE II. K ARAKTERISTIK W EBSITE B ERDASARKAN T OP -L EVEL
D OMAIN
Top-level domain Jumlah % .com 6 40% .id* 9 60% Total 15 100%
*termasuk websitename.go.id; websitename.co.id
Lima belas website rumah sakit dievaluasi menggunakan 13  kriteria  pengukuran  seperti  terlihat  pada  Tabel  3.  Hasil menunjukkan  terdapat  4  kriteria  (30,8%)  yang  terpenuhi  di setiap website rumah sakit, meliputi Identifiable Hospital title, General  information  of  the  hospital,  Sections  or  links  to hospital service s, dan Available contact us link/section .

## JURNAL ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI
Vol. 4, No. 1, May 2023, pp. 27-31
TABLE III. H ASIL E VALUASI W EBSITE ( N =15)
NO DAFTAR KRITERIA YES NO n % n % Content Quality 1 Identifiable Hospital title 15 100 0 0 2 Available photos of the hospital 13 87 2 13 3 General information of the hospital (History or goal of the hospital) 15 100 0 0 4 Sections or links to hospital services 15 100 0 0 5 Introduction of staff members (physicians and nursing staff) 7 47 8 53 6 Available working hours 14 93 1 7 7 Hospital news 13 87 2 13 8 FAQ or Help section link 5 33 10 67 Functionality 9 Links to other related sites 4 27 11 73 10 Available search field 9 60 6 40 11 Available link to the homepage on every page 14 93 1 7 12 Available language selection 1 7 14 93 13 Available contact us link/section 15 100 0 0
Hasil pengujian pada aspek kualitas konten menunjukkan semua website rumah sakit yang diuji (n=15) memiliki judul website  yang  dapat  diidentifikasi,  menyajikan  informasi umum  tentang  rumah  sakit,  dan  memiliki  informasi  tentang pelayanan  yang  diberikan.  Judul  dalam  sebuah  website penting  untuk  memberikan  kemudahan  dalam  melakukan bookmark halaman  dan  menemukan  website  dengan  mesin pencari. Saat pengguna mem- bookmark suatu website, judul halaman  digunakan  sebagai  entri  default  dalam  nama bookmark.  Judul  halaman  mempunyai  pengaruh  dalam menentukan hasil pencarian, oleh karena itu judul harus dapat diidentifikasi dan dipindai [19].
Selanjutnya, sekitar 87% website rumah sakit menyajikan berita  tentang  kegiatan  dan  aktivitas  rumah  sakit,  lebih  dari 93% menyajikan informasi jadwal pelayanan, dan hanya 47% website rumah sakit yang menyajikan informasi tentang staff rumah sakit seperti dokter dan perawat. Sementara itu hanya 33% website rumah sakit yang menyediakan bagian FAQ atau bantuan  bagi  pengunjung.  FAQ  adalah  bagian  yang  tidak boleh  dilewatkan  dalam  sebuah  website.  Bagian  ini memberikan  daftar  pertanyaan  umum  yang  sering  diajukan, menjadikannya  sebagai  fitur  yang  berguna  dalam  sebuah website [20].
Selanjutnya  hasil  pengujian  pada  aspek  fungsional menunjukkan  semua  website  rumah  sakit  menyediakan  link atau bagian ‘hubungi kami’. Link hubungi kami ( contact us ) mengacu pada  halaman  yang berisi  semua informasi  kontak seperti nomor telepon, email, dan alamat utama rumah sakit. Mayoritas atau sekitar 93% website rumah sakit menyediakan link  untuk  kembali  ke  halaman  awal  pada  setiap  halaman website.  Namun  sangat  disayangkan,  hanya  60%  website
rumah  sakit  yang  menyediakan  fungsi  pencarian.  Fungsi pencarian merupakan elemen penting dalam sebuah website. Ketika pengunjung gagal dalam navigasi, mereka akan beralih ke  fungsi  pencarian  yang  disediakan  di  dalam  website. Selebihnya, sekitar 27% website menyediakan tautan ke situs terkait  lainnya,  dan  hanya  terdapat  7%  website  rumah  sakit yang  menyediakan  pilihan  penggunaan  bahasa.  Semua website  rumah  sakit  yang  diuji  menggunakan  bahasa indonesia sebagai bahasa utama.
Hasil  skor  pengujian  website  rumah  sakit  berdasarkan seluruh  kriteria  pengukuran  dapat  dilihat  pada  Gambar  1. Perbandingan keseluruhan skor website menunjukkan bahwa dua  website  rumah  sakit  yakni  M-b********.co.id  dan  J- rs*******.go.id memiliki skor tertinggi dengan 84.6, diikuti A-rs*****.***********.go.id,  C-rsu**************.co.id,
D-rs**.co.id, F-rs****.co.id/***************, G-
rsu******.com  dan  L-rs******.co.id  dengan  berbagi  nilai 76.9. Selain itu nilai terendah 53.8 dimiliki oleh H-rs**k.co.id dan B-rsu*******************.com.
Gambar 1. Distribusi penilaian website rumah sakit berdasarkan semua kriteria pengukuran
Dari  hasil  pengujian  juga  ditemukan  beberapa  website rumah  sakit  memiliki  masalah website design error seperti penggunaan splash page pada halaman awal website dan link yang tidak berfungsi. Dahulu ketika teknologi flash muncul, para  desainer  menganggap  penggunaan splash page adalah hal  yang  sangat  menarik  [21].  Mereka  ingin  membuat pengunjung  merasa  terkesan.  Namun  kenyataannya  banyak pengunjung  yang  tidak  mempunyai  cukup  waktu  untuk  hal tersebut, mayoritas pengunjung memilih untuk mengabaikan. Cappel  &  Huang  [22]  menemukan  bahwa  hanya  sedikit website yang masih menggunakan halaman pembuka.
Selanjutnya,  hyperlink  yang  rusak  pada  website  tidak hanya mengganggu, tetapi juga dapat merusak reputasi bisnis perusahaan.  Mesin  pencari  mungkin  akan  berhenti mengindeks  website  rumah  sakit  jika  ditemukan  link  rusak [23].  Link  memainkan  peran  penting  dalam  proses  navigasi pada  suatu  website.  Penggunaan  warna  berbeda  pada  link yang  dikunjungi  sudah  menjadi  standar  yang  sudah  diikuti, dan hampir semua pengguna memahaminya [24]. Warna yang

## JURNAL ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI
Vol. 4, No. 1, May 2023, pp. 27-31
berbeda  memudahkan  pengguna  untuk  membedakan  link yang sudah dikunjungi dan mencegah pengguna mengunjungi halaman  yang  sama  berulang  kali.  Secara  default  link berwarna  biru  ditujukan  ke  halaman  yang  belum  pernah dikunjungi  sebelumnya,  sedangkan  link  merah  atau  ungu mewakili halaman yang sudah dikunjungi. Link tekstual harus diwarnai  dan  digarisbawahi  supaya  memudahkan  proses navigasi pada website.
Hasil  pengujian  performa  link  pada  website  rumah  sakit berdasarkan  dapat  dilihat  pada  Tabel  4.  Selanjutnya  grafik yang sesuai juga ditunjukan pada Gambar 2.
TABLE IV. P ENGUJIAN P ERFORMA L INK PADA W EBSITE R UMAH S AKIT
Website Bad Link Good Link Total Link n % n % A-rs*****.***********.go.id/ 7 5 144 95 151 B-rsu*******************.com/ 0 0 47 100 47 C-rsu**************.co.id/ 5 14 31 86 36
D-rs**.co.id/ 0 0 72 100 72 E-rsu************.com/ 0 0 282 100 282
F-rs****.co.id/***************/ 3 4 79 96 82 G-rsu******.com/ 2 1 261 99 263 H-rs**k.co.id/ 0 0 65 100 65 I-rsu**********.com/ 1 1 86 99 87 J-rs*******.go.id/ 1 1 102 99 103
K-rs******.com/ 0 0 68 100 68 L-rs******.co.id/ 107 73 39 27 146 M-b********.co.id/ 1 1 136 99 137 N-rsu*******.com/ 3 6 47 94 50 O-rs********.***********.go.id/ 6 5 112 95 118

## Gambar 2. Perbandingan performa link

## IV. K ESIMPULAN
Prinsip usablity pada website rumah sakit menjadi bagian penting  dan  tidak  bisa  diabaikan  karena  berkaitan  langsung dengan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan.  Selain  itu berdampak  juga  pada  pengalaman  pengguna.  Hasil  dari
pengujian usability yang  dilakukan  menunjukkan,  beberapa website  rumah  sakit  di  wilayah  kabupaten  banyumas  telah memenuhi beberapa kriteria pengukuran. Secara keseluruhan pada  aspek  kualtias  konten  menunjukkan  sebanyak  37,5% kriteria  telah  terpenuhi,  meliputi  kejelasan  judul  halaman website, informasi umum rumah sakit, dan informasi layanan kesehatan  yang  disediakan.  Akan  tetapi  pada  kriteria ketersediaan informasi staff rumah sakit dan fitur FAQ, hanya sebagian  kecil  website  rumah  sakit  yang  menyajikannya. Lebih dari 67% website rumah sakit tidak menyediakan fitur FAQ dan lebih dari 53% tidak menyajikan informasi tentang staff rumah sakit seperti dokter dan perawat.
Pengujian  pada  aspek  fungsional  menunjukkan  semua website  rumah  sakit  sudah  menyajikan  informasi  kontak seperti email, nomor telepon, dan lokasi rumah sakit berada. Namun,  lebih  dari  93%  website  rumah  sakit  tidak menyediakan pemilihan penggunaan bahasa, dan sekitar 40% tidak menyediakan fitur pencarian yang merupakan salah satu fitur penting dalam sebuah website. Selain itu juga ditemukan beberapa website rumah sakit memiliki masalah design error seperti penggunaan splash page dan link yang tidak berfungsi.
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  beberapa website  rumah  sakit  yang  berada  di  wilayah  kabupaten banyumas  sudah  memperhatikan  beberapa  aspek usability , namun  pengembang masih  perlu untuk melakukan beberapa penyesuaian  seperti  kelengkapan  informasi  dan  kemudahan navigasi.  Baik  pengembang  maupun  pengambil  keputusan perlu  mengingat  bahwa  memperbaiki  masalah  selama  tahap desain  akan  lebih  efisien  dibandingkan  setelah  website diterapkan.

## R EFERENCES
[1] J. V. Chen, C. Lin, D.  C. Yen, and K.-P. Linn, “The interaction effects of familiarity, breadth and media usage on web browsing experience,” Comput.  Human  Behav. ,  vol.  27,  no.  6,  pp.  2141– 2152, 2011.
[2] M. Stover and S. D. Zink, “World Wide Web home page design: Patterns and anomalies of higher education library home pages,”
Ref. Serv. Rev. , vol. 24, no. 3, pp. 7–20, 1993.
[3] M. R. Nasajpour, H. Ashrafi-Rizi, M. R. Soleymani, L. Shahrzadi, and  A.  Hassanzadeh,  “Evaluation  of  the  quality  of  the  college library  websites  in  Iranian  medical  Universities  based  on  the Stover model.,” J. Educ. Health Promot. , vol. 3, p. 121, 2014.
[4] D. Sarantis, D. Soares, and J. Carvalho, “HSWAI,” in Proceedings of  the  13th  International  Conference  on  Theory  and  Practice  of
Electronic Governance , 2020, pp. 359–368.
[5] M.  P.  Bach,  S.  Seljan,  B.  Jaković,  A.  Buljan,  and  J.  Zoroja, “Hospital  Websites:  From  the  Information  Repository  to Interactive Channel,” Procedia Comput. Sci. , vol. 164, pp. 64–71,
2019.
[6] D. Alhuwail, Z. AlMeraj, and F. Boujarwah, “Evaluating hospital websites in Kuwait to improve consumer engagement and access to  health  information:  a  cross-sectional  analytical  study,” BMC Med. Inform. Decis. Mak. , vol. 18, no. 1, p. 82, Dec. 2018.
[7] A. Kaur, D. Dani, and G. Agrawal, “Evaluating the accessibility, usability  and  security  of  Hospitals  websites:  An  exploratory study,”  in 2017  7th  International  Conference  on  Cloud Computing, Data Science & Engineering - Confluence , 2017, pp.

## JURNAL ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI
674–680.
[8] R.  Ismailova,  “Web  site  accessibility,  usability  and  security:  a survey  of  government  web  sites  in  Kyrgyz  Republic,” Univers. Access Inf. Soc. , 2015.
[9] S. Saeed, I. Jamshaid, and S. Sikander, “Usability Evaluation of Hospital Websites in Pakistan,” Int. J. Technol. Diffus. , vol. 3, no. 4, pp. 29–35, 2012.
[10] K. Król and D. Zdonek, “The quality of infectious disease hospital websites  in  poland  in  light  of  the  covid-19  pandemic,” Int.  J. Environ. Res. Public Health , vol. 18, no. 2, pp. 1–19, 2021.
[11] T. Devine, J. Broderick, L. M. Harris, H. Wu, and S. W. Hilfiker, “Making  Quality  Health  Websites  a  National  Public  Health Priority: Toward Quality Standards,” J. Med. Internet Res. , vol. 18, no. 8, p. e211, Aug. 2016.
[12] ISO,  “ISO  9241-11:1998  Guidance  on  uISO  9241.  (1998).  ISO 9241-11:1998 Guidance on usability.,” 1998. [Online]. Available: http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_deta il.htm?csnumber=16883. [Accessed: 19-Nov-2016].
[13] J.  Nielsen,  “Usability  101:  Introduction  to  Usability,”  2012. [Online].  Available:  https://www.nngroup.com/articles/usability- 101-introduction-to-usability/. [Accessed: 30-Mar-2023].
[14] Pemprov  Jawa  Tengah,  “DAFTAR  RUMAH  SAKIT  LINI  SE- JATENG,” 2020.
[15] H. F. Selig, D. B. Lumenta, C. König, H. Andel, and L. P. Kamolz, “Evaluation of the online-presence (homepage) of burn units/burn centers in Germany, Austria and Switzerland,” Burns , vol. 38, no. 3, pp. 444–449, 2012.
[16] S. Dubois and N. Folch, “Information for Patients With or at Risk
of Cancer-Related Lymphedema,” Clin. J. Oncol. Nurs. , vol. 17, no. 5, pp. 533–538, Oct. 2013.
[17] SearchSOA,  “top-level  Domain  (TLD),”  2009.  [Online]. Available: http://searchsoa.techtarget.com/definition/top-level- domain. [Accessed: 29-Mar-2023].
[18] Pandi,  “Tentang  Domain  .ID,”  2016.  [Online].  Available: https://pandi.id/domain/tentang-domain-id/.  [Accessed:  29-Mar- 2023].
[19] J.  Nielsen,  “113  Design  Guidelines  for  Homepage  Usability,” 2001. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/113- design-guidelines-homepage-usability/. [Accessed: 29-Mar- 2023].
[20] J.  Nielsen,  “Top  10  Web  Design  Mistakes  of  2002,”  2002. [Online].  Available:  https://www.nngroup.com/articles/top-ten- web-design-mistakes-of-2002/. [Accessed: 29-Mar-2023].
[21] J. Nielsen and H. Loranger, Prioritizing Web Usability . Berkeley, CA: New Riders, 2006.
[22] J.  J.  Cappel  and  Z.  Huang,  “A  Usability  Analysis  of  Company Websites,” J. Comput. Inf. Syst. , vol. 48, no. 1, pp. 117–123, Sep. 2007.
[23] S. Hossain and S. Hosain, “Web Test Integration and Performance Evaluation of E-Commerce Web Sites,” vol. 10, no. 9, pp. 65–70, 2012.
[24] J. Nielsen, “Change the Color of Visited Links,” 2004. [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/change-the-color- of-visited-links/. [Accessed: 30-Mar-2023].