Body of Literature Ilmu Komunikasi dalam Interelasi Komunikasi-Dakwah Persuasif Oleh: Aah Syafa‟ah
Abstrak: syafaahallabieq@gmail.com

## ABSTRAK
Interaksi  sosial merupakan salah satu point penentu  terbangunnya komunikasi  yang efektif. Di mana komunikasi menempatkan dirinya sebagai sui generic atau hal yang berhubungan  dengan  persoalan  paling  mendasar  dan  paling  penting  di  dalam kehidupan.  Karena  komunikasi  menjadi  sebuah  proses  penting  yang  tidak  hanya mempertemukan  ide  atau  gagasan  satu  orang  dengan  orang  lainnya  baik  secara individu  maupun  kelompok,  tapi  juga  memiliki  kontribusi  yang  penting  dalam mempengaruhi,  mengubah  hingga  memperbaiki  sikap  dan  perilaku  antarmanusia. Komunikasi  yang  menjadi  kajian  multidisipliner  ini  pada  titik  tertentu  tidak  bisa diperbandingkan  ataupun  disamakan  dengan  konsep  dakwah  begitu  saja.  Hal  ini terjadi  karena,  di  antara  keduanya  terdapat  perbedaan  interpretasi  baik  dalam  segi ruang  lingkup,  konteks  dan  aplikasinya.  Akan  tetapi,  kontribusi  komunikasi dibutuhkan  untuk  minimalnya  merekonstruksi  pola  dakwah  persuasif  yang  akan menjadi determinan perkembangan dakwah Islam sendiri. Sehingga, hal yang paling memungkinkan untuk dilakukan dalam rangka memahami peranan ilmu komunikasi bagi  dakwah,  pada  hakikatnya  tidak  hanya  menempatkan  dakwah  sebagai ruh dan ghayah (tujuan)  tapi  juga  menemukan  interelasi  dalam  interaksi  sosial  yang  utuh dalam suatu masyarakat.
Kata kunci: Komunikasi, konteks, interaksi sosial, dakwah.
A. Definisi serta Peran Penting Komunikasi dalam Dakwah Komunikasi  merupakan  suatu  proses pengiriman
dan penerimaan pesan ( comunication  is  the  sending  and  receiving messages). 1 Definisi lain datang dari Edward Depari 2 yang menyatakan bahwa komunikasi  merupakan  suatu  proses  untuk menyampaikan  sebuah  gagasan,  pesan  dan harapan-harapan melalui penggunaan lambang  tertentu  yang  „memboyong  arti‟. Dilakukan oleh komunikator ( source, sender ) sebagai penyampai pesan kepada si penerima pesan  ( receiver )  untuk  mencapai  maksud kebersamaan ( commonness ) yang diusahakan
1 Dalam  Burce  dkk, Business  Comunication Today , (2003:3).
2 Dalam  A.W.  Widjaja, Komunikasi  dan Hubungan Masyarakat , (1986:2).
melalui  sesi  tukar  menukar  pendapat, penyampaian  informasi  ataupun  perubahan sikap dan perilaku.
Pengertian  lain  menguraikan  bahwa komunikasi  adalah  alat  pengalihan informasi dari  komunikator  kepada  komunikan  agar antara mereka dapat berinteraksi. 3
Selanjutnya  Littlejohn  mengatakan  bahwa “ Communication  is  one  of  the  most pervasive, important, and complex aspects of human life. The ability to  communicate on a higher  level  separates  humans  from  other animals. Our daily lives are strongly affected by  our  own  communication  with  others  as well  as  by  messages  from  unknown  persons from  other  parts  of  the  world  and  from  the past.  If  there  is  a  need  to  know  about  our
3 Hasibuan, Manajemen  Pasar:  Pengertian dan Masalah , (2002: 81)
world,  surely  communication  deserves  our careful attention” . 4
Sementara  itu,  Harold  D.  Laswell, mengutarakan  gambaran  komunikasi  dengan menjawab  pertanyaan who  says  what  in which channel to whom with what effect atau siapa  mengatakan  apa  dengan  saluran  apa kepada  siapa  dengan  pengaruh  bagaimana. 5
Secara  garis  besar  dapat  disimpulkan  bahwa komunikasi adalah suatu proses menyampaikan  pesan  atau  makna  tertentu dari seorang komunikator kepada komunikan melalui  sebuah  perantara  (media)  dan menimbulkan  dampak  (perubahan)  tertentu setelah  proses  tersebut  terjadi.  Perubahan tersebut meliputi pandangan, sikap, pendapat, tingkah laku, prestise dan harga diri. 6
Secara terminologis komunikasi dimaknai  sebagai  seni  mengekspresikan  ide- ide  atau  pikiran  baik  melalui  lisan  maupun tulisan. 7 Selain  itu,  menurut  Hovland, komunikasi merupakan suatu proses di mana seorang  komunikator  mengirimkan  stimulus untuk mengubah perilaku dari orang lain atau komunikan. 8
4 Littlejohn, Theories of
Human Communication ,  (1996:3).    Adapun  terjemahannya yaitu “ Komunikasi merupakan salah satu aspek yang paling  mengisi,  penting  dan  kompleks  dalam kehidupan  manusia.  Kemampuan  berkomunikasi dalam  tingkat  yang  lebih  tinggi  dapat  memisahkan manusia  dari  binatang  lainnya.  Kehidupan  sehari- hari  kita  pun  sangat  mempengaruhi  komunikasi  kita dengan orang lainnya melalui pesan dari orang yang tidak kita kenal dari bagian lain dari dunia dan masa lalu.  Jika  mereka  ingin  mengetahui  dunia  kita, pastinya  komunikasi  akan  menyediakan  apa  yang menjadi perhatian kita sepenuhnya.”
5 Deddy  Mulyana, Ilmu  Komunikasi  Suatu Pengantar , (2007:6).
6 Santoso  Sastropoetro, Pendapat  Publik, Pendapat  Umum,  dan  Pendapat  Khalayak  dalam Komunikasi Sosial , (1990:1).
7 Pengertian  ini  diuraikan  oleh  Sri  Haryani, Komunikasi  Efektif  untuk  Mendukung  Kinerja Perkantoran , (2002:19).
8 Dikutip oleh Efendi, Ilmu Komunikasi: Teori dan  Politik ,  (2006:31).  Adapun  teks  aslinya  yaitu
Adapun  materi  pesan  atau  apa  yang disebut oleh Rakhmat sebagai stimulus untuk mengubah  perilaku  orang  lain,  menuntut seorang komunikator untuk bisa menyampaikan  pesan  komunikasi  (lazim disebut message ) dengan lebih efektif kepada komunikannya.  Pendapatnya  tersebut  lalu memunculkan indikator-indikator untuk mengukur  akurasi  efektifitas  komunikasi melalui ukuran akurasi kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan yang semakin baik dan tindakan. 9
Komunikasi secara umum menjalankan empat  fungsi  utama  antara  lain  sebagai berikut: 10
1. Pengendalian
Fungsi komunikasi ini untuk mengendalikan  perilaku  individu  dengan beberapa  cara,  bisa  dilakukan  melalui komunikasi formal maupun informal. Robbin mengungkapkan  bahwa  setiap  organisasi  – dalam hal ini organisasi dakwah- mempunyai wewenang  dan  garis  panduan  formal  yang harus  dipatuhi  oleh  pegawai  ataupun  orang- orang yang terlibat dalam struktur organisasi. 2. Motivasi Komunikasi memperkuat motivasi dengan  menjelaskan  tentang  apa  yang  harus dilakukan  oleh  setiap  orang  terutama  yang termasuk dalam struktur organisasi.
Komunikasi juga menjadi sarana menyampaikan tentang seberapa baik mereka bekerja, dan apa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja yang dibawah standar. 3. Pengungkapan emosi
Komunikasi  yang  terjadi  di  dalam kelompok atau organisasi merupakan mekanisme fundamental dimana para
“ communication  is  the  process  by  which  an individual  as  communicator  transmits  stimuli  to modify the behavior of other individuals .”
9 Dalam  Rakhmat, Psikologi  Komunikasi , (1999:13).
10 Dalam  Stephen  D.  Robbin, Perilaku Organisasi , (2006:392).
anggota  menunjukkan  kekecewaan  dan kepuasan.  Oleh  karena  itu,  komunikasi memfasilitasi  pelepasan  ungkapan  emosi perasaan dan pemenuhan kebutuhan sosial. 4. Informasi Komunikasi  memberikan  informasi yang  diperlukan  dan  kelompok  untuk mengambil  keputusan  melalui  penyampaian data  guna  mengenali  dan  mengevaluasi pilihan-pilihan  alternatif  yang  sebaiknya diambil oleh para anggota.
B. Konteks Interaksi Sosial dalam Mengkomunikasikan Dakwah
Apabila  proses  komunikasi  dalam dakwah telah diupayakan memenuhi berbagai  prosedur  ataupun  kriteria  dalam mewujudkan  komunikasi  yang  efektif  ini, maka  peluang  untuk  terjadinya  perubahan sikap  dan  tingkah  laku  secara  sadar  akan semakin  besar  dan  menguat  di  mana masyarakat  itu  dikelola.  Karena  perubahan ini  pada  hakikatnya  melekat  pada  tujuan dakwah  yang  menunjukkan  suatu  proses yang  holistik,  meliputi  seluruh  aspek kehidupan  mulai  dari  perubahan  kognisi, sikap dan perilaku menuju ke arah yang lebih baik.  Sehingga  proses  dakwah  pun  terjadi secara  terus-menerus  ( on-going  process ), menembus  zaman  dan  keadaan  sampai dakwah  sendiri  bisa  menjadi  “pribumi”  di manapun  dan  kapanpun.  Yang  kehadirannya tidak  hanya  bisa  diukur  secara  normatif sebagai  wujud  yang taken  for  granted (diberikan cuma-cuma). Akan tetapi, melalui proses  adaptasi  serta  dialog-dialog  yang bermakna, usaha dakwah senantiasa menyejarah  dalam  dataran  kultur  suatu masyarakat. 11
Selain itu, komunikasi pesan dakwah – pada  prinsipnya-  akan  berhasil  jika  setiap pendakwah  menyadari  bahwa  hakikatnya mereka  hidup  dalam  dakwah,  yang  menurut
11 Prof.  Dr.  Asep  Saefulah  Muhtadi, Komunikasi  Dakwah:  Teori,  Pendekatan  dan Aplikasi , 2012, hal. 51
Salim  A.  Fillah  berarti  menghidupkan  iklim taushiyah,  menyuburkan  suasana  saling memberi  nasehat.  Dalam  hal  ini,  mereka akan  menyatu  dengan  iman  dan  amal  shalih yang  menjadi  washilah  agar  kita  sebagai insan  tak  berjumpa  kerugian.  Sebagaimana yang  tertera  dalam  kutipan  Al-Qur‟an  surat Al-Ashr‟  ayat  1-3,  terdapat  kata tawashau yang artinya saling berpesan, saling berwasiat. 12
Sebagaimana kita ketahui bahwa definisi  dakwah  sendiri adalah  untuk menyeru  ke  dalam  kebenaran  dan  kebaikan. Sehingga
„kemasan‟ dakwah yang dikomunikasikan harus lebih persuasif dengan  memperhatikan  keterpaduan  antara ketiga  unsur  utamanya  yaitu,  pribadi da’i , materi  dakwah  dan  kondisi  psikologis mad’u . 13
Unsur  pribadi da’i dijabarkan  melalui kemampuannya  membentuk  uraian  materi berupa  lisan  maupun  tulisan.  Kekuatan  kata- kata  baik  berupa  lisan  maupun  tulisan  dapat menjadi  stimuli  yang  merangsang  respon psikologis mad’u apabila  memiliki  nilai keindahan  bahasa,  kejelasan  informasi, penggunaan logika  yang kuat, intonasi  yang berwibawa, memberikan harapan (optimisme)  atau  peringatan  dan  ungkapan yang penuh ibarat. 14
Seorang da’i atau  juru  dakwah,  baik lisan  maupun  tulisan-  harus  bisa  menjalin kontak  sosial  bagi  proses  komunikasi  yang baik  sebagai  langkah  awal  terjalinnya interaksi  sosial.  Di  mana interaksi  dalam hal ini  ditujukan  kepada  keterjalinan  di  antara komunikator  yang  disebut  dengan da’i dengan komunikan atau yang disebut dengan mad’u (objek dakwah).
12 Salim A. Fillah, Dalam Dekapan Ukhuwah , (2010:276).
13 Dalam  Mubarok,  A,  2001. Psikologi Dakwah , Jakarta: Pustaka Firdaus, (2001:164).
14 Dalam, Ibid, Mubarok, A, (2001:183).
Mengupas  lebih  mendalam  tentang interaksi sosial, Gillin dan Gillin 15 menyatakan  bahwa  interaksi  sosial  adalah hubungan-hubungan antara orang-orang secara  individual,  antar  kelompok  orang  dan orang  perorangan  dengan  kelompok.  Senada dengan  pendapat  Gillin  di  atas,  menurut Bimo  Walgito 16 interaksi  sosial  merupakan suata  hubungan  antara  individu  satu  dengan individu  lainnya  di  mana  individu  yang  satu dapat  mempengaruhi  individu  yang  lainnya sehingga  terdapat  hubungan  yang  saling timbal balik.
Tidak  berbeda  dengan  Bimo  Walgito, menurut Bonner 17 interaksi sosial merupakan suatu  hubungan  antara  dua  orang  atau  lebih, sehingga  kelakuan  individu  yang  satu mempengaruhi, mengubah, atau memperbaiki  kelakuan  individu  yang  lain, dan  sebaliknya.  Adapun  syarat  terjalinnya sebuah  interaksi  sosial  harus  memenuhi  dua syarat  sebagaimana  yang  disebutkan  oleh Soerjono Soekanto, 18 yaitu:
1. Adanya kontak sosial.
Kata  kontak  berasal  dari  bahasa  latin con  cum yang  artinya  bersama-sama  dan tango yang artinya menyentuh. Jika dideskripsikan  arti  kontak  sosial  secara harfiah,  maka  kontak  akan  ditemukan penjelasan berupa bersama-sama menyentuh. Definisi ini kemudian semakin luas dijabarkan  untuk  menghindari  bias  lantaran sentuhan  cenderung  dikonotasikan  pada sesuatu  hal  yang  bersifat  fisik  yang  juga kadang  kala  diterjemahkan  negatif.  Oleh karena  itu,  deskripsi  kontak  sosial  pun semakin  luas  dan  tidak  selalu  diartikan
15 Dalam Elly M. Setiadi dkk, Ilmu Sosial dan Budaya Dasar , (2007:91)
16 Dalam  bukunya  yang  berjudul Psikologi Sosial , (2003:65).
17 Dalam  Ary.  H.  Gunawan, Sosiologi Pendidikan , (2010:31)
18 Soerjono  Soekanto,  Sosiologi:  Suatu Pengantar, (2012:71-73).
sebagai  kontak  fisik,  tapi  juga  kontak  yang terbangun  dari  interaksi  dengan  pihak  lain tanpa menyentuhnya.
Kontak sosial dapat berlangsung dalam tiga bentuk yaitu: 19
a. Antara orang perorangan.
Kontak  sosial  ini  adalah  apabila  anak kecil mempelajari kebiasaan-kebiasaan dalam  keluarganya.  Proses  demikian  terjadi melalui  komunikasi,  yaitu  suatu  proses  di mana anggota masyarakat yang baru mempelajari  norma-norma  dan  nilai-nilai masyarakat di mana dia menjadi anggota. b. Antara  orang  perorangan  dengan  suatu kelompok manusia atau sebaliknya Kontak  sosial  ini  misalnya  adalah apabila seseorang merasakan bahwa tindakan-tindakannya  berlawanan  dengan norma-norma masyarakat.
c. Antara  suatu  kelompok  manusia  dengan kelompok manusia lainnya.
Umpamanya  adalah  dua  partai  politik yang bekerja sama untuk mengalahkan partai politik lainnya.
2. Adanya komunikasi.
Interaksi  sosial  tidak  berhenti  pada terjalinnya  kontak  sosial  antarmanusia.  Tapi setelah  terjalinnya  kontak  tersebut,  maka interaksi sosial ditentukan oleh syarat lainnya yaitu komunikasi. Arti terpenting komunikasi adalah bahwa seseorang memberikan tafsiran dan  perilaku  orang  lain  yang  berwujud pembicaraan,  gerak-gerik  badaniyah  atau sikap,  perasaan-perasaan  apa  yang  ingin disampaikan  oleh  seorang da’i kepada  para mad’u -nya  yang  kemudian  memberikan reaksi terhadap perasaan yang ingin disampaikan oleh orang lain tersebut.
Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi  interaksi  sosial  menurut  Janu Murdiyatmoko 20 didasarkan pada:
19 Soerjono Soekanto, Ibid, (2012:59).
20 Dalam  Janu  Murdiyamoko, Sosiologi: Memahami dan Mengkaji Masyarakat , (2007: 70-72).
1. Imitasi.
Imitasi  adalah  suatu  tindakan  yang menirukan  tindakan,  nilai,  norma  atau  ilmu pengetahuan  orang  atau  kelompok  yang berinteraksi.  Faktor  imitasi  mempunyai peranan  yang  sangat  penting  dalam  proses interaksi  sosial  yang  dapat  mendorong seseorang  untuk  memenuhi  kaidah  dan  nilai yang berlaku.
2. Sugesti.
Sugesti timbul apabila seseorang menerima  suatu  pandangan  atau  sikap  orang lain  secara  tidak  rasional.  Sugesti  mungkin terjadi  apabila  yang  memberi  pandangan  itu orang  yang  berwibawa,  bersifat  otoriter  atau orang yang memiliki disiplin yang tinggi. 3. Identifikasi.
Identifikasi  merupakan  kecenderungan atau  keinginan  seseorang  untuk  menjadi sama  dengan  pihak  lain.  Proses  identifikasi dapat  berlangsung  dengan  sendirinya  (tidak sadar) atau disengaja.
4. Simpati.
Simpati  merupakan  suatu  proses  yang menjadikan  seseorang  merasa  tertarik  pada pihak  lain.  Dalam  proses  ini,  perasaan seseorang  memegang  peranan  yang  sangat penting.
Setelah
faktor-faktor
tersebut
berhimpun,  maka  lahirlah  bentuk-bentuk interaksi sosial yang menurut Dewi Wulansari, 21 bentuk-bentuk  interaksi  sosial antara lain sebagai berikut:
1. Kerjasama.
Bentuk  kerja  sama  ini  adalah  suatu kegiatan  dalam  proses  sosial  dalam  usaha mencapai  tujuan bersama dengan cara saling membantu  dan  saling  tolong-menolong dengan komunikasi yang efektif.
2. Pertikaian.
Berbeda dengan bentuk interaksi
berupa kerja sama, pertikaian sebagai bentuk interaksi didefinisikan sebagai bentuk interelasi  sosial  di  mana  terjadi  adanya
21 Sosiologi: Konsep dan Teori, (2009:39-40).
usaha-usaha  salah  satu  pihak  yang  berusaha menjatuhkan  pihak  yang  dianggap  sebagai saingannya.  Ini  terjadi  karena  perbedaan pendapat  yang  dapat  mengangkat  masalah- masalah  ekonomi,  politik,  kebudayaan  dan sebagainya.
3. Persaingan.
Persaingan  adalah  suatu  kegiatan  yang berupa  perjuangan  sosial  untuk  mencapai tujuan  dengan  bersaing  namun  berlangsung secara  damai,  setidak-tidaknya  tidak  saling menjatuhkan.
4. Akomodasi.
Akomodasi  adalah  suatu  keadaan  di mana  suatu  pertikaian  atau  konflik  yang terjadi  mendapatkan  penyelesaian,  sehingga terjalin kerjasama yang baik kembali.
Adapun  aspek-aspek  interaksi  sosial menurut George C. Homans: 22
1. Motif/tujuan yang sama. Dalam aspek ini, suatu  kelompok  tidak  terbentuk  secara spontan,  tetapi  kelompok  terbentuk  atas dasar motif/tujuan yang sama.
2. Suasana  emosional  yang  sama.  Jalan kehidupan  kelompok,  setiap  anggota mempunyai emosional yang sama. Motif/tujuan  dan  suasana  emosional  yang sama  dalam  suatu  kelompok  disebut sentimen.
3. Ada  aksi  interaksi.  Tiap-tiap  anggota kelompok  saling  mengadakan  hubungan yang  disebut  interaksi,  membantu  atau kerjasama.  Dalam  mengadakan  interaksi, setiap  anggota  melakukan  tingkah  laku yang disebut dengan aksi.
4. Proses  segitiga  dalam  interaksi  sosial (aksi,  interaksi  dan  sentimen)  kemudian menciptakan  bentuk  piramida  di  mana pimpinan kelompok dipilih secara spontan dan  wajar  serta  pimpinan  menempati puncak piramida tersebut.
5. Dipandang  dari  sudut  totalitas,  setiap anggota berada dalam  proses penyesuaian
22 Dalam Slamet Sentosa, Teori-Teori
Psikologi Sosial, (2010:184-185)
diri  dengan  lingkungan  secara  terus- menerus.
6. Hasil    penyesuaian  diri  tiap-tiap  anggota kelompok  terhadap  lingkungannya  tanpa tingkah  laku  anggota  kelompok  yang seragam.
Salah  satu  teori  yang  paling  menonjol terkait  interaksi  sosial  pernah  disampaikan oleh  DeFleur  yang  menyatakan  bahwa konteks  sosio-kultural  dan  pola  hubungan sosial  antarpelaku  komunikasi  merupakan variabel  yang  berpengaruh  secara  signifikan terhadap komunikasi. 23 Konteks suasana juga memberikan kontribusi penting dalam menciptakan efektivitas komunikasi. Mengapa pertemuan-pertemuan informal sering dipilih sebagai media dalam memutuskan  urusan  formal.  Salah  satu alasannya  karena  pertimbangan  konteks komunikasi  yang  sengaja  diciptakan  untuk membangun  efektivitas  kerja  sama  dengan orang  lain,  usaha  meyakinkan  sekaligus mempengaruhi  pihak  yang  menjadi  sasaran perubahan.
Selain  itu,  efektifitas  komunikasi  juga bisa  diukur  dengan  adanya  umpan  balik (feeds  back) berupa  tanggapan  atau  respon yang  positif.  Menurut  Tubbs  dan  Moss, komunikasi  bisa  dikatakan  efektif  bila menunjukkan  setidaknya  lima  indikator berupa  pengertian,  kesenangan,  pengaruh pada sikap, hubungan yang semakin baik dan tindakan. 24
Indikator  pertama  yaitu  pengertian berarti pesan yang diberikan dapat dimengerti  oleh  komunikan  sebagaimana yang  dikehendaki  komunikator.  Apabila pesan  yang  disampaikan  tersebut  diartikan lain,  maka  berarti  telah  terjadi  kegagalan komunikasi  primer (primary  breakdown  in communication).
Indikator  kedua  yaitu  kesenangan berarti  bahwa  komunikasi  dilakukan  untuk
23 Ibid , 2012, hal. 52
24 Dalam Rakhmat, Ibid, (1999:13).
menimbulkan  kesenangan  sehingga  akan menjadikan hubungan semakin akrab, hangat dan menyenangkan. Hal ini tidak akan terjadi bilamana masing-masing pihak saling menjaga jarak. Indikator selanjutnya yaitu mempengaruhi sikap, yang berarti komunikasi  itu  lebih  sering  ditujukan  untuk mempengaruhi  orang  lain  agar  memiliki persepsi, sikap atau perilaku yang diinginkan komunikator.
Indikator hubungan sosial yang semakin baik  berarti bahwa manusia sebagai makhluk  sosial  memiliki  kebutuhan  untuk menumbuhkan dan mempertahankan hubungan  yang  memuaskan  dengan  orang lain  yaitu  dalam  hal  interaksi  dan  asosiasi, pengendalian  dan  kekuasaan,  serta  cinta kasih  pada  sesama.  Kegagalan  dalam hubungan  sosial  akan  menjadikan  seseorang merasa teralienasi –asing dan kesepian-.
Indikator terakhir adalah tindakan yang berarti  bahwa  proses  komunikasi  akan membuahkan  perubahan-perubahan  tindakan yang direncanakan oleh seorang komunikator kepada komunikan yang diharapkan.
Dalam mewujudkan tercapainya efektivitas  komunikasi,  ada  beberapa  prinsip dasar yang berlaku dalam aktivitas komunikasi  yang  perlu  dikuasai  oleh  para da'i, yaitu: respect, empathy, audible, clarity, dan humble. 25 Respect, adalah  sikap  hormat dan  menghargai  setiap mad'u yang  menjadi sasaran pesan yang disampaikan. Penghargaan  yang  jujur  dan  tulus  pada seseorang  merupakan  prinsip  dasar  dalam berinteraksi  dengan  orang  lain;  bahkan prinsip  paling  dalam  dari  sifat  manusia adalah  kebutuhan  untuk  dihargai.  Berawal dari  hal  itu,  maka  seseorang  akan  memiliki antusiasme  dan  melakukan  hal-hal  terbaik dalam kehidupannya.
25 Dalam  Slamet, Efektifitas  Komunikasi dalam Dakwah Persuasif , (2009:9).
Emphaty, adalah  kemampuan  untuk menempatkan  diri  pada  situasi  dan  kondisi yang dialami oleh orang lain, prasyarat utama munculnya rasa empati ini adalah kemampuan  kita  untuk  terlebih  dahulu mendengarkan  dan  mengerti  orang  lain, sebelum  kita  didengarkan  dan  dimengerti orang  lain.  Komunikasi  empatik  akan memudahkan kita dalam membangun keterbukaan dan kepercayaan untuk membangun  kerjasama  dengan mad’u .  Rasa empati  juga  akan  menjadikan  seseorang mampu  menyampaikan  pesan  dengan  cara dan sikap tertentu sehingga akan memudahkan mad'u dalam  menerima  dan memahaminya. Pemahaman terhadap kondisi mad'u akan meminimalisir terjadinya hambatan  psikologis',  sebab da'i memiliki pengetahuan yang cukup tentang problematika  hidup  serta  suasana  batin  yang dialami mad'u .  Pada  dataran  ini, da'i mempresentasikan  diri  sebagai  bagian  dari mad'u , sehingga ia telah menjadi bagian dari masyarakat  yang  dijadikan  sasaran  dakwah itu sendiri. Jika hal ini dilakukan maka besar kemungkinan  seorang da’i dan mad’u tidak terjebak  di  antara  jurang  atau gap yang memisahkan  kedekatan  mereka  untuk  saling berkomunikasi dalam aktifitas dakwah.
Audible maksudnya  pesan  harus  dapat didengarkan  atau  dimengerti  dengan  baik oleh mad'u .  Dalam  hal  ini  pesan  dapat disajikan dengan cara, sikap atau media yang memang  bisa  dengan  mudah  diterima  dan dimengerti oleh mad'u . Clarity yaitu  kejelasan  dari  pesan sehingga  terhindar  dari  multitafsir  ataupun bias dalam proses komunikasi sehingga tidak akan  terjadi  krisis  kepercayaan  maupun potensi  munculnya  krisis  dalam  proses komunikasi.
Humble yaitu membangun sikap rendah hati,  yang  meliputi  sikap  siap  melayani, menghargai,  tidak  menyombongkan  diri, lemah  lembut,  penuh  pengendalian  diri  dan mengutamakan kepentingan yang lebih besar.
Setiap da’i sebagai seorang komunikator  memiliki  tanggung  jawab  yang lebih  untuk  menciptakan  situasi  dan  kondisi yang kondusif bagi terlaksananya komunikasi efektif dengan mad’u -nya.
Hal  lain  yang  harus  dipersiapkan  oleh seorang da’i sebagai  bekal  untuk  memulai proses  komunikasinya  (dakwahnya)  meliputi aspek persiapan dari sisi fikriyah, jasmaniyah, dan ruhiyah.
Persiapan  fikriyah  seorang da’i mutlak diperlukan untuk menentukan sharing content dari dakwah yang hendak disampaikannya.  Seorang da’i harus  bisa menjawab issue aktual yang terjadi di tengah umat  dan  secara  bijaksana  mengomentari issue  tersebut  jika  diperlukan.  Selain  itu, sharing content yang akan dibagikan kepada mad’u sebaiknya  yang  menyangkut  minat publik  atau public  interest sesuai  dengan peristiwa kontemporer. Bukan menyampaikan  materi  usang  yang  tidak  lagi menarik untuk dibahas. Persiapan fikriyah ini pada  dasarnya  menekankan  segi  wawasan keilmuan  selain  tentu  saja  dalil  ataupun syariat  yang  bertujuan  untuk  memecahkan permasalahan-permasalahan  yang  diutarakan oleh seorang mad’u kepada da’i.
Persiapan jasmaniyah meliputi kesehatan,  kebugaran,  kebersihan  dan  lain sebagainya  hingga  penampilannya  yang kemudian akan menentukan standar kelayakan seorang da’i untuk tampil di depan publik.  Kesan  yang  baik  tentu  akan meninggalkan bekas  yang baik.  Hal  ini  yang seringkali  ditentukan  oleh outlook yang mendukung  dari  seorang da’i untuk  bisa menggerakkan mad’u .
Persiapan ruhiyah ini menjadi determinan paling penting dalam mengkomunikasikan  pesan  dakwah.  Karena berdakwah  yang  hakikatnya  menyeru  ini harus  disertai  sentuhan  penuh  kelembutan dan  menggerakkannya  dengan  hati.  Karena sentuhan  dengan  hati  akan  sampai  dan membekas  dalam  hati.  Ketika  persiapan
ruhiyah  seorang da’i telah  dilakukan  dengan sepenuh  hati,  maka  ia  akan  lebih  mudah menyampaikan pesan dakwahnya.
Terkait  hal-hal  yang  mempengaruhi penerimaan  pesan  dalam  sebuah  proses komunikasi,  menurut  Wilbur  Schramm  telah mengidentifikasikan  empat  faktor  penentu. Pertama , kemampuan menerima dari komunikan. Kedua , proses saling mempengaruhi. Semakin intensif komunikasi maka  akan  semakin  intensif  pula  interaksi sosial  sehingga  proses  saling  mempengaruhi akan  semakin  besar. Ketiga ,  daya  tanggap komunikan,  yang  biasanya  dipengaruhi  oleh situasi  serta  keterikatannya  dengan  norma- norma  lingkungan. Keempat , sense  of selectivity dari komunikan, yaitu pertimbangan  untuk  memilih  berdasarkan pandangan komunikator terhadap pesan yang disampaikan, seberapa besar keuntungan atau kerugian  diri  baik  secara  psikologis,  sosial maupun material.
Ada  empat  prinsip  dasar  dalam komunikasi persuasif yang dapat menentukan efektivitas  dan  keberhasilan  komunikasi dalam dakwah, yaitu:
1. Prinsip  pemaparan  yang  selektif  ( The Selective Exposure Principle )
Prinsip  ini  menyatakan  bahwa  pada dasarnya audiens –dalam hal ini mad’u - akan mengikuti  hukum  pemaparan  selektif  ( the law of selective exposure ), yang menegaskan bahwa  audiens  akan  secara  aktif  mencari informasi yang sesuai dan mendukung opini, keyakinan,  nilai,  keputusan  dan  perilaku mereka;  dan  sebaliknya  audiens  akan menolak atau menghindari informasi- informasi yang berlawanan opini, keyakinan, nilai, keputusan dan perilaku mereka. 2. Prinsip Partisipasi Audiens ( The Audience Participation Principle )
Prinsip  ini  menyatakan  bahwa  daya persuasif  suatu  komunikasi  akan  semakin besar  manakala  audiens  berpartisipasi  secara aktif  dalarn  proses  komunikasi  tersebut. Bentuk  partisipasi  bisa  dalam  berbagai
bentuk dan aktivitas, seperti dalam menentukan tema, dalam presentasi,
membuat slogan, dan lain-lain. 3. Prinsip Suntikan ( The Inoculation Principle )
Prinsip  ini  menyatakan  bahwa  apabila audiens telah memiliki pendapat dan keyakinan tertentu, maka tehnik pembicaraan biasanya dimulai dengan memberi pembenaran  dan  dukungan  atas  keyakinan dan pengetahuan yang dimiliki audiens. 4. Prinsip  Perubahan  yang  Besar  ( The Magnitude if Change Principle ) Prinsip ini menyatakan bahwa semakin besar,  semakin,  cepat  dan  semakin  penting perubahan  yang  ingin  dicapai,  maka  seorang da'i mempunyai  tugas  dan  kerja  yang  lebih besar,  sehingga  komunikasi  yang  dilakukan membutuhkan  perjuangan  yang  lebih  besar pula.
Setiap pesan dakwah yang dikomunikasikan memerlukan cara
penyampaian  yang  tepat  agar  tidak  terjadi ketidaksesuaian cara penyampaiannya. Karena  hal  ini  bisa  berdampak  kontra produktif  dalam  memahami  pesan  dakwah yang diimplikasikan kedalam tiga bentuknya yaitu  lisan  ( dakwah  bil  lisan ),  tulisan ( dakwah  bil  kitabah )  dan  teladan  perilaku ( dakwah bil hal ). Terutama kaitannya dengan dakwah bil  lisan ,  dalam  kajian  ilmu komunikasi disebut dengan aktifitas berbicara. Di mana berbicara sendiri didefinisikan sebagai keterampilan menyampaikan  pesan  melalui  bahasa  lisan kepada orang lain. 26
Menurut  Slamet,  penyampaian  dakwah secara  lisan  dapat  dirancang  dengan  corak atau langgam pembicaraan  antara  lain: Langgam orator,  yaitu  proses  komunikasi disampaikan dengan bersemangat,  berapi-api selayaknya  seorang  panglima  perang  atau sejenis kampanye dengan tujuan memberikan semangat, membangkitkan daya juang.
26 Djago Tarigan, (1998:12-13).
Biasanya  dilakukan  para  politisi  dalam kampanye,  demonstran  di  jalanan  atau  juga dakwah  terbuka  ( tabligh  akbar ). Langgam sentimental, yaitu penyampaian pesan dengan  penuh  perasaan,  perlahan  dan menggambarkan  suasana  duka. Langgam ini biasa  dipakai  dalam  forum takziah, ceramah dalam masa musibah dengan tujuan memberikan  penguatan  batin,  memberi dukungan  moril  dan  kesabaran. Langgam statistik,  yaitu  penyampaian  komunikasi dengan  banyak  menyajikan  data  atau  angka sebagai  dasar  pendukung  argumentasi  atas sebuah  masalah  yang  dijadikan  pokok pembicaraan.  Data  dan  angka  ini  menjadi menarik bila berkaitan dengan kondisi  sosial yang  menyangkut  kehidupan  masyarakat. Langgam keagamaan,  yaitu  penyajian  data dengan  banyak  didukung  dalil-dalil  Qur'an dan Hadits. 27
Sedangkan  pola  komunikasi  verbal menurut perspektif
Islam
lebih mendefinisikan  cara  dan  isi  pembicaraan dengan  lebih  rinci  yaitu; pertama , qaulan baligha atau perkataan yang membekas pada jiwa. Hal ini diterakan dalam Al-Qur‟an surat An-Nisa  ayat  63. 28 Kedua , qaulan  ma’rufa atau  perkataan  yang  baik. Ketiga , qaulan sadida atau perkataan yang benar, dalam Al- Qur‟an  surat  33  ayat  70. 29 Keempat , qaulan layyina atau  perkataan  yang  lemah  lembut, dalam Al-Qur‟an surat  20 ayat  44. 30 Kelima ,
27 Slamet, Efektifitas  Komunikasi  dalam Dakwah Persuasif . (2009:185-190).
28 Terjemahan  ayatnya,  “Mereka  itu  adalah orang-orang  yang  (sesungguhnya)  Allah  mengetahui apa  yang  ada  di  dalam  hatinya.  Karena  itu berpalinglah  kamu  dari  mereka,  dan  berilah  mereka nasihat,  dan  katakanlah  kepada  mereka  nasihat,  dan katakanlah kepada mereka perkataan yang membekas pada jiwanya.”
29 Terjemahan  ayatnya,  “Wahai  orang-orang yang  beriman!  Bertaqwalah  kamu  kepada  Allah  dan ucapkanlah perkataan yang benar.”
30 Terjemahan  ayatnya,  “maka  berbicaralah kamu  berdua  kepadanya  (Fir‟aun)  dengan  kata-kata
qaulan  karima atau  perkataan  yang  mulia, dalam Al-Qur‟an ayat 17 ayat 23. 31 Keenam , qaulan  maisura atau  perkataan  yang  ringan dan  mudah  dalam  Al-Qur‟an  surat  17  ayat 28. 32 Ketujuh , qaulan  tsaqila atau  perkataan yang berat terdapat dalam Al-Qur‟an surat 73 ayat  5. 33 Kedelapan , qaulan  adzima atau perkataan  yang  agung  dan  lain  sebagainya. Keseluruhan  definisi  tersebut  di  atas, menjelaskan  bahwa  dakwah  harus  bisa disampaikan  dengan  materi  kosa-kata  yang baik,  benar,  lembut,  mulia,  ringan  dan mudah,  serta  mengutamakan  keagungan nilai-nilai  sehingga  dakwah  akan  membekas dalam jiwa.
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi  verbal  secara  langsung  antara lain pelafalan, intonasi,  pilihan kata, struktur kata  dan  kalimat,  sistematika  pembicaraan, isi pembicaraan, cara memulai dan mengakhiri  pembicaraan  dan  penguasaan diri.
Hambatan  komunikasi  verbal  berupa bahasa  akan  terjadi  apabila  pengirim  pesan ( sender )  dan  penerima  pesan  ( receiver ) menggunakan  bahasa  yang  berbeda  atau
yang  lemah  lembut,  mudah-mudahan  dia  sadar  atau takut.”
31 Terjemahan  ayatnya,  “Dan  Tuhanmu  telah memerintahkan agar kamu jangan menyembah selain Dia  dan  hendaklah  berbuat  baik  kepada  ibu-bapak. Jika  salah  seorang  diantara  keduanya  atau  kedua- duanya sampai berusia lanjut dalam pemeliharaanmu, maka  sekali-kali  janganlah  engkau  mengatakan kepada  keduanya  perkataan  „ah‟  dan  janganlah engkau  membentak  keduanya,  dan  ucapkanlah kepada keduanya perkataan yang baik.”
32 Terjemahan  ayatnya,  “Dan  jika  engkau berpaling dari mereka untuk memperoleh rahmat dari Tuhanmu  yang  engkau  harapkan,  maka  katakanlah kepada mereka ucapan yang lemah lembut.”
33 Terjemahan  ayatnya,  “Sesungguhnya  Kami akan menurunkan perkataan yang berat kepadamu.”
penggunaan  kata-kata  yang  tidak  dimengerti penerima pesan. 34
Hambatan lainnya, yaitu ketika seorang komunikator  –baik  professional  maupun amatir-  terkadang  mengalami  apa  yang disebut  dengan  kecemasan  berbicara  pada saat  ia  ingin  menyampaikan message komunikasi  yang  akan  disampaikannya. Kecemasan  berbicara  mempunyai  makna yaitu  keterampilan  menyampaikan  pesan melalui  bahasa  lisan  seseorang  yang  telah dipengaruhi oleh rasa cemas karena khawatir, takut  dan  gelisah. 35 Adapun  sebab  seseorang mengalami  kecemasan  berbicara  antara  lain sebagai berikut:
1. Tidak  tahu  apa  yang  harus  dilakukan. Dalam  kondisi  ini,  seorang  pembicara tahu  bagaimana  memulai  pembicaraan. Hanya  saja  ia  tidak  dapat  memperkirakan apa  yang  diharapkan  pendengar  atas dirinya.  Sehingga  seorang  pembicara merasa  cemas  pada  saat  ia  menghadapi sejumlah ketidakpastian.
2. Orang  menderita  kecemasan  berbicara karena  ia  tahu  akan  dinilai.  Penilaian itulah  yang  membuatnya  berhadapan dengan rasa gugup atau nervous .
Kecemasan  berbicara  dapat  menimpa bukan pemula, bahkan mungkin  orang-orang yang  terkenal  sebagai  pembicara-pembicara yang  baik.  Ini  terjadi  bila  pembicara berhadapan dengan situasi  yang  asing dan ia tidak siap. Berikut ini dijabarkan satu persatu ciri-ciri  pembicara  yang  baik  untuk  dikenal, difahami dan dihayati serta diterapkan dalam berbicara, yaitu: 36
1. Memilih  topik  tepat.  Seorang  pembicara dalam  hal  ini  harus  bisa  memilih  materi yang menarik, aktual dan bermanfaat bagi
34 Dalam  Chaney,  Lilian,  Martin  ,  Jeanette.
2004. Intercultural  business  communication .  New Jersey: Pearson Education, Inc. Hal. 11.
35 Tarigan, (1998: 80).
36 Ibid ., Tarigan (1998:124)
para  pendengarnya.  Tentu  saja  dengan tetap mempertimbangkan minat, kemampuan dan kebutuhan pendengarnya. 2. Menguasai  materi.  Seorang  pembicara harus  bisa  memahami  materi  yang  akan disampaikan  jauh  sebelum  pembicaraan berlangsung  dengan  jalan  pembicara mempelajari, memahami, menghayati, dan menguasai materi.
3. Memahami  pendengar.  Hal  ini  sebaiknya menjadi  materi  dalam  penyusunan  bahan berbicara.  Mereka  harus  bisa  memahami dan menghayati kondisi psikologis, sosial, ekonomi  dan  gambaran  umum  lainnya tentang  siapa  pendengar  yang  tengah dihadapinya itu.
4. Memahami  situasi.  Pembicara  yang  baik selalu  berusaha  dan  mengetahui  situasi yang  menaungi  pembicaraan.  Karena  itu ia tak segan-segan mengidentifikasi mengenai  ruangan,  waktu,  peralatan penunjang berbicara dan suasana.
5. Mempunyai tujuan jelas. Setiap pembicara sebaiknya
merumuskan tujuan pembicaraannya  dengan  tegas,  jelas  dan gamblang. Sehingga akhirnya mendapatkan  respon  dari  apa  yang diharapkan di akhir pembicaraan.
6. Kontak dengan pendengar. Dalam memahami  reaksi  emosi  dan  perasaan pendengarnya, maka pembicara yang baik selalu  mempertahankan  pendengarnya. Dengan  jalan  mengadakan  kontak  batin misalnya melalui pandangan mata, perhatian, anggukan atau senyuman.
7. Kemampuan  linguistik  tinggi.  Pembicara yang baik memiliki kemampuan linguistik yang  tinggi  sehingga  yang  bersangkutan dapat  menyesuaikan  penggunaan  bahasa dengan kemampuan pendengarnya.
8. Menguasai  pendengar.  Salah  satu  ciri pembicara  yang  baik  adalah  pandai menarik  perhatian  pembicara.  Dengan gaya  yang  menarik  ia  menemukan pendengar,  ia  mengarahkan  pendengar kepada  pembicaraannya.  Bila  pendengar
sudah  terpusat  maka,  pembicara  berarti dapat menguasai, mengontrol dan mempengaruhi pendengarannya.
9. Memanfaatkan alat bantu. Pembicara yang baik  selalu  menggunakan  bahasa  yang sederhana,  mudah  dipahami  dan  efektif serta  memanfaaatkan  alat  bantu  yang sesuai dengan lingkungan pendengarnya.
10. Penampilan yang meyakinkan.
Pembicara  yang  baik  selalu  tampil meyakinkan  dari  segala  segi,  baik  dari segi  isi  pembicaraan,  cara  penyampaian, maupun  dari  segi  situasi  dan  latar belakang pendengarnya.

## C. Interelasi Komunikasi-Dakwah Persuasif
Setelah  mendiskusikan  panjang  lebar mengenai  definisi  serta  peranan  penting komunikasi  dalam  dakwah  serta  konteks interaksi  sosial  dalam  mengkomunikasikan dakwah.  Di  antara  keduanya  –komunikasi dan  dakwah-  terdapat interelasi yang terkadang  bersifat  interstimulan  (saling memberikan  dampak)  sehingga  kita  pun harus  menyadari  terdapat  unsur-unsur  dasar dalam  proses  dakwah  yang  cukup  penting. Pertama ,  dakwah  mengandung  dimensi usaha transformatif. Di mana pada prosesnya, dakwah Islam merupakan kegiatan menginternalisasikan  nilai-nilai  ajaran  Islam meliputi  Al-Qur‟an  dan  Sunnah  yang menjadi  wujud  perilaku.  Proses  inilah  yang dimaksudkan  untuk  menghidupkan  fungsi- fungsi  sosial  ajaran  agama  dalam  kehidupan manusia.  Hal  yang  kemudian  harus  digaris bawahi  adalah  ketika  usaha  transformasi “budaya”  tersebut  perlu  dilakukan  secara adaptif  tapi  tetap  melegitimasi  nilai-nilai yang  tidak  berseberangan  dengan  nilai-nilai yang dianggap ideal.
Kedua ,  dakwah  dilakukan  melalui pendekatan adaptif dengan memandang nilai- nilai lama yang dipandang relevan. Hal  yang kemudian  digaris  bawahi  dalam  unsur  ini adalah  upaya  untuk  mempertimbangkan
kapasitas  umat  („ ala  qadri  uqulihim )  yakni atas dasar pertimbangan lingkungan kebudayaan sasaran dakwah meliputi dimensi  tempat  dan  zaman,  tingkat  sosial, peradaban  yang  dimiliki,  kultur  yang  dianut dan lain sebagainya. 37
Dalam  rangka  memapankan  upaya- upaya  transformatif  melalui  pendekatan adaptif,  terkadang  seorang da’i harus berhadapan dengan apa  yang disebut dengan kapasitas masyarakat. Karena bagaimana pun juga, kemajemukan suatu masyarakat menjadikan  cara  berfikir  mereka  terhadap upaya  transformatif  seorang da’i bisa  jadi beragam.  Beberapa  di  antara  mereka  ada yang  bersegera  dalam  melakukan  perbaikan dan  perubahan  yang  baik,  beberapa  di antaranya ada yang pertengahan dan beberapa  lainnya  malah  menolak  upaya- upaya  transformatif  yang  dilakukan  oleh seorang da’i . Oleh karena itu, bagaimana pun reaksi mad’u ,  Islam  menekankan  seorang da’i untuk  bisa  mengaplikasikan  pola pengajaran  yang  baik  melalui  keteladanan dan  prinsip bi  al-hikmah  wa  al-mau’idhati al-hasanah .
Ketika  kemudian  kita  mendiskusikan tentang  kapasitas  umat,  maka  hal  yang kemudian  paling  memungkinkan  terjalinnya interelasi adalah kapasitas seorang pendakwah –dalam hal ini da’i - sebagai figur sentral  untuk  menyeleksi,  memadukan  dan menyaring  nilai-nilai  yang  berkembang  di tengah masyarakat untuk lebih kondusif bagi nilai-nilai  dakwah  Islam  yang  murni  dan kaffah .
Hal  tersebut  di  atas  perlu  dilakukan agar  tidak  terjadi  liberalisasi  nilai-nilai normatif  ataupun  kekakuan  pola  dakwah dalam  merekonstruksikan  Islam  di  tengah masyarakat.  Karena,  bagaimana  pun  juga melekatkan  paradigma  dakwah  sebagai sebuah  tradisi  tentu  menjadi  hal  yang  terlalu
37 Lihat, Prof. Dr. Asep Saeful Muhtadi. Komunikasi Dakwah: Teori, Pendekatan dan Aplikasi . (2012:33-34).
prematur dilakukan dan  terkesan asal-asalan. Lantaran meskipun dakwah memiliki tendensi dengan kegiatan yang terus berulang, seperti memberikan nasehat dengan berdiri  di  podium  ataupun  media  konsultatif lainnya,  tapi  nilai  yang  terkandung  di dalamnya bukan berasal dari hasil kebudayaan tertentu. Karena dakwah dengan nilai Islam lebih bercirikan universalitas yang tidak  mengkotak-kotakkan  suatu  tradisi tertentu.
Dalam  rangka  memapankan  upaya- upaya  transformatif,  reaksi mad’u dalam rangka  perubahan  sikap  dan  perilaku  untuk menjadi  lebih  Islami bisa diklasifikasikan ke dalam  tiga  kelompok. Pertama ,  adalah mereka  yang  bersegera  menyambut  proses perubahan  dengan  upaya-upaya  transformasi ke arah yang lebih baik. Kedua , mereka yang disebut  pertengahan.  Mereka  tidak  tergesa- gesa  melakukan  perubahan  sikap  dan perilaku  tapi  mereka  pun  menerima  upaya- upaya  transformasi  yang  dikomunikasikan padanya. Ketiga ,  mereka  yang  menolak upaya-upaya  transformasi.  Klasifikasi  yang terakhir  ini,  bertindak  apatis  terhadap  segala perubahan  yang bahkan terjadi di sekitarnya. Oleh  karena  itu,  upaya  adaptif  dakwah  yang dikomunikasikan  harus  tetap  menekankan pada  pola  pengajaran  yang  baik  melalui keteladanan  dan  prinsip bi  al-hikmah  wa  al- mau’idhati al-hasanah . Terkadang membangun interelasi antara  dakwah  dan  komunikasi  terbentur pada  komunikasi  antar  budaya 38 ,  benturan tersebut  tampak  dari  beberapa  hambatan yang menjadi penghalang terjadinya komunikasi efektif. Adapun faktor penghambatnya antara lain berupa perbedaan fisik,  budaya,  persepsi,  motivasi,  interpretasi emosi, pengalaman, bahasa dan lain
38 Komunikasi antar budaya adalah pertukaran makna  yang  berbentuk  simbol  yang  dilakukan  dua orang yang berbeda latar belakang budayanya, dalam Alo Liliweri. Dasar-Dasar Komunikasi Antarbudaya . (2004:9).
sebagainya. Hambatan itulah  yang terkadang melatarbelakangi munculnya perbedaan persepsi  maupun  artikulasi  menerjemahkan pesan yang dikirimkan dalam proses komunikasi.
Dalam  hal  perbedaan  fisik,  misalnya saja  ketika  seorang  muslim  di  Papua  yang notabene  berwarna  kulit  lebih  gelap  secara kasat  mata  jelas  berbeda  dengan  kalangan muslim  dari  etnis  Tionghoa  yang  cenderung lebih  putih.  Perbedaan  fisik  ini  tentu  saja, terkadang menghambat proses pendekatan di antara  mereka  terutama  dalam  upaya mengirimkan pesan dakwah yang dikomunikasikan.  Jika  ini  pun  sampai  tidak bisa  diatasi  oleh  seorang da’i ,  maka  besar kemungkinan yang terjadi hanyalah menimbulkan konflik sosial–cenderung menimbulkan gap (jurang  pemisah)-  yang sensitif di antara da’i dan mad’u .
Perbedaan  budaya  juga  harus  bisa disikapi  secara  lebih  bijaksana  oleh  seorang da’i .  Karena  unsur  budaya  menjadi  ranah yang  paling  sering  menimbulkan  konflik dalam komunikasi dakwah. Saluran komunikasi  berbentuk  budaya  ini,  terkadang di  sisi  lain  bisa  mendatangkan  keuntungan karena  kemudahan  untuk  tersampaikannya nilai  dakwah  Islam  itu  sendiri.  Tapi  di  sisi yang  lain,  bisa  juga  menimbulkan  kerugian manakala  seorang da’i hanya  terpaku  pada “kemasan  budaya”  tanpa  ada  proses  edukasi ataupun interpretasi lebih lanjut tentang nilai yang  dianggap  ideal  yang  berangkat  dari nilai-nilai kebenaran Islam itu sendiri.
Seorang da’i pun  dituntut  untuk  bisa mempertemukan nalar akal dan nalar wahyu, misalnya  kenapa  puasa  di  bulan  ramadhan diwajibkan.  Seorang da’i tidak  hanya  bisa menguraikan  alasan  wajibnya  puasa  dari perspektif  hukum  atau  wahyu  tapi  juga  ia harus bisa mengeksplorasi apa manfaat puasa bagi  kesehatan  yang  di  antaranya  melatih ketahanan fisik, menjaga kesehatan, memperbaiki  kinerja  organ  pencernaan  dan lain  sebagainya.  Terkadang  seorang da’i
harus  bisa  mengkomunikasikan  bagaimana implementasi  suatu  aktifitas  ibadah  tertentu dalam Islam tidak hanya dari perspektif nalar wahyu, tapi juga harus menyertakan konsekuensi logis dari kebermanfaatan ibadah  yang  dilakukan.  Terlebih  ketika seorang da’i menghendaki terjadinya perubahan  perilaku  –dari  maksiat  menuju taat- mad’u .
Dalam  prosesnya,  seorang da’i tidak mungkin  tidak  pernah  menghadapi  kendala ataupun  hambatan  dalam  menyampaikan pesan  dakwah  yang  dikomunikasikannya kepada mad’u . Hal ini bisa berupa hambatan keragaman  bahasa.  Meski  pada  hakikatnya, rekonstruksi  pola  dakwah  adaptif  terutama ditentukan  keberhasilannya  melalui  bahasa komunikasi  berupa  penggunaan  bahasa kaumnya,  akan  tetapi  hal  ini  tentu  bisa menjadi  hambatan  tersendiri  apabila  seorang da’i tidak  menguasai  bahasa mad’u nya. Karena  penguasaan  bahasa  inilah  yang  akan memudahkan mad’u untuk menyerap maksud dan  tujuan  dari  materi  dakwah  yang disampaikan kepada mereka.
Lalu,  jika  seorang da’i memiliki keterbatasan untuk menguasai dan berkomunikasi  dengan  bahasa  lokal mad’u - nya,  maka  di  sinilah  kapasitas  seorang da’i dituntut  untuk  lebih  atraktif  menarik  hati mad’u atau  minimalnya  seorang da’i mencerminkan sikapnya  yang antusias untuk bisa  berbaur  dan  menyentuh  bahasa  lokal mereka.  Misalnya  saja,  seorang da’i yang berasal  dari  tanah  Minang,  ketika  ia berdakwah atau mungkin bermukim di tanah Jawa,  tentu  ia  membutuhkan  waktu  untuk beradaptasi  menyentuh  bahasa  masyarakat Jawa.  Hal  seperti  inilah  yang  harus  bisa difahami seorang da’i bahwa dalam memahami  kapasitas  masyarakat  itu  sendiri, terkadang seorang da’i juga dituntut memiliki  kapasitas  dan  usaha-usaha  yang jauh  lebih  baik  lagi  daripada  masyarakat  itu sendiri.
Pola  pendekatan  interaktif  dan  adaptif perlu dilakukan secara gradual dan komprehensif.  Di  mana  perubahan  yang direkayasa  tersebut  dilakukan  serta  merta setelah masyarakat menyadari alasan mengapa mereka harus berubah ke arah yang lebih  baik.  Adapun  aspek  perubahan  yang harus dibenahi oleh seorang da’i tidak selalu dalam  konteks  moral  keagamaan  saja,  tapi juga  melingkupi  aspek  lingkungan  biologis, ekonomi  dan  sosial.  Karena  ketiga  hal tersebut  merupakan  determinan  penting terciptanya keselarasan proses interaksi  yang terjalin. 39
Pola  tarbiyah  seorang da’i harus mampu  mengemas  materi  dakwah  dengan bentuk-bentuk terapi psikologi, seperti membangun kepercayaan diri, membangkitkan  semangat  bahwa  setiap masalah  akan  menemukan  solusinya,  dan terutama  berkaitan  dengan  menanamkan keimanan bahwa Allah selalu menjadi tempat terbaik  untuk  berkeluh  kesah  sekaligus meminta pertolongan bagi setiap hamba-Nya. Hal ini perlu dilakukan untuk mengembalikan masyarakat kepada keimanan  sehingga  mereka  akan  terbebas dari berbagai macam penyakit psikologis. 40
Selain  untuk  tujuan  tersebut  di  atas, terapi  psikologis  yang  dilakukan  oleh seorang da’i diharapkan  mampu mengurangi pemahaman masyarakat terhadap para dukun yang  mengajarkan  segala  bentuk  praktek syirik.  Mengembalikan  aqidah  masyarakat untuk  lebih  bersandar  pada  Allah  dengan berpegang  teguh  pada  Al-Qur‟an  dan  Hadits sebagai solusi memecahkan segala permasalahan  mereka  seperti  sakit  baik  fisik maupun  jiwa,  terlilit  hutang,  menghadapi segala  bentuk  sihir,  dan  lain  sebagainya.
39 Barbier dalam Suharto (1997:46-47).
40 Kutipan  teks  berasal  dari  tulisan  Dr.  Henry Lank  yang  berjudul  “ Return  to  the  Faith ”  dalam Syaikh  Akram  Kassab, Metode  Dakwah  Yusuf  Al- Qaradhawi , (2010:46-47).
Mengkomunikasikan  materi  dakwah  yang berbasis  permasalahan  sosial  inilah  yang dirasakan  lebih  relevan  dan  implikatif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menyangkut aspek kebutuhan biologis, seorang da’i bisa  memberikan  penanaman tentang  pendidikan  seksual  yang  sesuai dengan  syari‟at  Islam.  Misalnya  saja, bagaimana  caranya  ia  bisa  memberikan pengajaran  kepada  masyarakat  kenapa  anak laki-laki  harus  dikhitan,  menjaga  pandangan dan  menjaga  interaksi  antar  lawan  jenis ketika  memasuki  usia baligh ,  menganjurkan mad’u untuk menikah apabila sudah dianggap  mampu,  merekomendasikan  untuk mengamalkan shaum sunnah, qiyyamul  lail dan lain sebagainya.
Menyangkut  aspek  ekonomi,  seorang da’i harus  memberikan  pengajaran  tentang pentingnya  menghindarkan  diri  dari  riba dalam  segala  bentuknya  karena  riba  bisa mendatangkan  banyak  kerugian  finansial, dan  lebih  menganjurkan  pada  pola  hidup sederhana  sesuai  tuntunan  Rasul.  Seorang da’i juga  harus  bisa  memahami  tentang segala bentuk teori investasi yang dikaji oleh para  ekonom  yang  kompeten  di  bidangnya. Sehingga, mad’u dalam  hal  ini  diberikan pemahaman  tentang  pentingnya  pengelolaan finansial  secara  tepat  melalui  keteladanan dari  kisah  bagaimana  Rasul  dan  para sahabatnya. Sebagaimana kita ketahui, Rasul dan  banyak  diantara  sahabatnya  menjadi pengusaha  sekaligus  bangsawan  dengan kekayaan  yang  berlimpah.  Tapi  mereka tumbuh  menjadi  sosok-sosok zuhud yang sederhana dalam kehidupan duniawi tapi luar biasa dalam upayanya menopang kemapanan dakwah.  Karena  mereka  memahami  bahwa dunia  dan  segala  isinya  hanya  diizinkan digenggam oleh tangan, tidak untuk dimasukkan  ke  dalam  hati  setiap  muslim. Sehingga segala gerakan mereka berorientasi akhirat (ukhrawi) .
Aspek  sosial  sebagai  aspek  terakhir setelah  aspek  keagamaan,  biologis  dan
ekonomi. Interstimulasi aspek-aspek ini tentu akan  menghasilkan  kesimpulan  bahwa  pada hakikatnya seorang muslim diberikan potensi dakwah  yang  dikomunikasikan  dengan  baik sebagai  warisan  terhadap  segala  aspek kehidupan  mereka.  Misalnya  saja  ketika  kita membahas tentang aspek sosial, kita dipertemukan  dengan  bagaimana  seorang da’i tidak  hanya  memerankan  peranannya sebagai  seorang  ahli  dalam  hal  keagamaan, tetapi  ia  juga  memerankan  dirinya  sebagai socio homonicus (makhluk sosial) di mana ia memiliki  tetangga,  kerabat,  mulai  dari  strata rukun tetangga hingga kenegaraan. Bagaimana seorang da’i mengelola kegiatannya  bersama  masyarakat  sekitarnya seperti  ikut  bekerja  bakti,  acara  pertemuan dan lain sebagainya.
Selain  itu,  bagaimana  seorang da’i mampu  memainkan  peranannya  sebagai peredam  angka  kriminalitas  yang  terjadi  di sekitarnya  seperti  pembunuhan,  pencurian, perjudian, termasuk juga masalah pengangguran.  Di  sinilah  figuritas  seorang da’i yang  dibutuhkan  tidak  hanya  secara konseptual,  tapi  teknik  operasional  di  mana ia  harus  mampu  melahirkan  kekuatan masyarakat yang integratif dan madani .

## DAFTAR PUSTAKA
Burce,  Courtland  L,  John  V.  Thill,  and Barbara  E.  Schatzman.  2003. Business Comunication  Today,  South  Edition.
New Jersey: Pearson Education Inc.
Chaney,  Lilian,  Martin,  Jeanette.  2004. Intercultural  Business  Communication . New Jersey: Pearson Education Inc.
Effendi, Onong Uchjana. 2006. Ilmu
Komunikasi: Teori dan Praktek .
Bandung: Remaja Rosda Karya.
Gunawan, Ary. H. 2010. Sosiologi Pendidikan . Jakarta: Rineka Cipta.
Haryani, Sri. 2002. Komunikasi Efektif untuk
Mendukung Kinerja Perkantoran . Jakarta: Logos Wacana Ilmu.
Hasibuan,  Malayu,  S.P.  2002. Manajemen Pasar: Pengertian dan Masalah. Jakarta: Gunung Agung.
Liliweri, Alo. 2004.
Dasar-Dasar Komunikasi  Antarbudaya .  Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Littlejohn,  Stephen  W.  1996. Theories  of Human Communication . Belmon: Wadsworth.
Mubarok,  A.  2001. Psikologi  Dakwah .
Jakarta: Pustaka Firdaus.
Mulyana,  Deddy.  2007. Ilmu  Komunikasi: Suatu Pengantar . Bandung: PT.
Remaja Rosdakarya.
Murdiyamoko, Janu. 2007. Sosiologi: Memahami  dan  Mengkaji  Masyarakat . Bandung: Grafindo Media Pratama.
Rakhmat,  J.  1999. Psikologi  Komunikasi . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Robbin, Stephen D. 2006. Perilaku Organisasi . Jakarta: prenhalindo Persada.
Sastropoetro, Santoso. 1990. Pendapat Publik, Pendapat Umum dan Pendapat Khalayak  dalam  Komunikasi  Sosial .
Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Sentosa, Slamet. 2010. Teori-Teori Psikologi Sosial . Bandung: PT. Refika Aditama.
Setiadi,  Elly  M.  2007. Ilmu  Sosial  dan
Budaya Dasar . Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Soekanto,  Soerjono.  2012. Sosiologi:  Suatu Pengantar .  Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada.
Walgito,  Bimo.  2003. Psikologi  Sosial . Yogyakarta: Andi Offset.
Widjaja,  A.  W.  1986. Komunikasi  dan Hubungan  Masyarakat .  Jakarta:  PT. Bina Aksara.
Wulansari,  Dewi.  2009. Sosiologi:  Konsep dan  Teori .  Bandung:  PT.  Refika Aditama.