## PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN – SEBUAH KAJIAN TEORITIS
Alfian – Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lambung Mangkurat Banjarmasin

## ABSTRAK
Studi  ini  bertujuan  untuk  menelaah  secara  teoritis  dampak  gaya kepemimpinan  terhadap  kualitas  sistem  informasi  manajemen.  Beberapa pendekatan teori  gaya  kepemimpinan digunakan untuk  menjelaskan dampaknya terhadap  kualitas  sistem  informasi  manajemen.  Agar  dapat  mengukur  pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kualitas sistem informasi manajemen dapat dilihat dari  cara (way) atau  perilaku  atau  gaya  kepemimpinan  dalam  mempengaruhi bawahannya  dengan    beberapa  pendekatan  diantaranya (1)  Trait  Theory  Of Leadership;  (2)    Contingency  Theory  of  Leadership;  (3)    Path-Goal  Theory  Of Leadership;  (4)      Transformational  and  Transactional  Theories  of  Leadership. Hasil  yang  dicapai  dalam  konteks  kepemimpinan  sistem  informasi  manajemen adalah    kepemimpinan  dapat  mempengaruhi  bawahan  ( user) sistem  mencapai kinerja  efektifnya,  yakni  terdapatnya  situasi  dimana user sistem  menerapkan sistem  informasi  manajemen  secara  berkualitas  untuk  menghasilkan  informasi yang berkualitas.
Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan, Kualitas Sistem Informasi Manajemen

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Sistem  informasi  manajemen  merupakan  kumpulan  dari  sub-sub  sistem  yang  saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan yaitu mengolah data menjadi informasi  yang diperlukan oleh manajemen dalam  proses pengambilan keputusan  saat  melaksanakan  fungsinya  (Susanto,  2013,  p.  68).  Hal  senada  juga  diungkapkan oleh  para  ahli  mengenai  definisi  sistem  informasi  manajemen  sebagai  berikut:  (Loudon  & Loudon, 2013, p. 11) mengungkapkan sistem informasi manajemen adalah kumpulan sub sistem yang  berhubungan  satu  sama  lain  dan  bekerjasama  untuk  mencapai  tujuan  atau  nilai  dari teknologi. Sedangkan (Stair & Reynolds, 2011, p. 22) menyatakan sistem informasi manajemen adalah kumpulan yang terorganisasi dari orang, prosedur, software, database, dan peralatan yang menyediakan  informasi  rutin  untuk  manajer  dan  pembuat  keputusan.  Sistem  informasi manajemen  menyajikan  informasi  dalam  bentuk  laporan  rinci  yang  ditampilkan  untuk mendukung  pengambilan  keputusan  bisnis  (O'Brien  &  Marakas,  2010,  p.  15).  Sehingga  dapat

## JURNAL RISET AKUNTANSI DAN BISNIS

## VOLUME 3 NO 1
JANUARI 2017
Jurnalakuntansi.lp3ibdg@gmail.com
disimpulkan bahwa sistem informasi manajemen merupakan kumpulan dari sub-sub sistem yang saling  berhubungan  satu  sama  lain  dan  bekerja  sama  secara  terorganisir  dan  harmonis  untuk menyediakan informasi untuk manajemen dalam pengambilan keputusan.
Gelinas, et al. (1990) menggunakan istilah “efektivitas” sistem informasi sebagai ukuran kesuksesan sistem informasi dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Sedangkan Delone & Mclean  (2003)  menggunakan  istilah  “kesuksesan”  sistem  informasi  untuk  mengukur  sistem kesuksesan  sistem  informasi  secara  teknis  yang  sesungguhnya.  Demikian  juga Pornpandejwittaya  dan  Pairat  (2012)  menggunakan  istilah  “kesuksesan”  untuk  menjelaskan keberhasilan  penerapan  sistem  informasi  pada  bidang-bidang  yang  menjadi  pokok  perhatian organisasi,  digunakan  secara  luas  oleh  seorang  atau  lebih  pengguna (user) yang  puas  dan memperbaiki  kualitas  kinerjanya.  Adapun    istilah  “kualitas”  sistem  informasi  digunakan  oleh Sacer  et  al  (2006:62)  untuk  menunjukkan  adanya  integrasi  dari  berbagai  komponen  sistem informasi  yang  terdiri  dari: hardware,  software,  brainware,  telecomunication  network ,  dan database yang  berkualitas,  serta  kualitas  kerja (quality  of  work) dan  kepuasan  pengguna (satisfaction  of  users) .  Sehingga  yang  dimaksud  kualitas  sistem  informasi  manajemen  dalam studi  ini  berarti  berfungsinya  sistem  informasi  sebagai  penyedia  informasi  manajemen  yang berkualitas.
Menurut  Cohen,  et  al.,  (2001:284)  Gaya  kepemimpinan,  berarti  bagaimana  seorang pemimpin (leader) melaksanakan  fungsi-fungsi  kepemimpinannya (leadership  functions). Hal senada juga diungkapkan oleh Stone (1994) bahwa gaya kepemimpinan merupakan faktor yang berpengaruh terhadap kesuksesan penerapan sistem informasi akuntansi yang merupakan bagian dari  sistem  informasi  manajemen.    Sedangkan,  Cho  et  al  (2011)  mengungkapkan  pula  bahwa kepemimpinan  transformasional  berpengaruh  terhadap  kesuksesan  sistem  informasi    pengguna (user) . Sehingga dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan (management style) adalah salah satu faktor yang memiliki dampak terhadap kualitas sistem informasi manajemen.
Berdasar uraian  yang telah dikemukakan sebelumnya, penulis tertarik  untuk  melakukan kajian  teoritis  dengan  judul  ” Bagaimana  Gaya  Kepemimpinan  Berdampak  terhadap Kualitas Sistem Informasi Manajemen”.

## LANDASAN TEORI

## Kualitas Sistem Informasi Manajemen
Secara umum kualitas sistem informasi manajemen diartikan sebagai bentuk pernyataan tentang  kondisi  ketika  sistem  informasi  manajemen  dapat  menghasilkan  informasi  manajemen yang sesuai dengan kebutuhan user . Informasi manajemen yang berkualitas diperoleh  dari hasil penerapan sistem informasi manajemen  yang berkualitas (Sacer et al, 2006:6). Peran mendasar sistem informasi manajemen dalam organisasi  adalah menghasilkan informasi manajemen yang berkualitas (Susanto, 2013, p. 374).
Istilah  ”kualitas”  dapat  berarti    kesuksesan/keberhasilan  (Delone  &  McLean,  1992  & 2003;  Seddon,  1997;  Fred  Davis,  1989;  Pornpandejwittaya  dan  Pairat,  2012),  atau  efektivitas (Gelinas,  Wriggin,  1990&  Flyn,  1992),  atau  kepuasan  pemakai  (Stair  &  Reynoalds  2012), dan/atau termasuk istilah kualitas (Sacer et al., 2006:62).
Gelinas et  al  (1990) menggunakan istilah  “efektivitas” sistem informasi sebagai  ukuran kesuksesan  sistem  informasi  dalam  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Demikian  juga dengan Flyn (1992)  menyatakan bahwa efektivitas sistem informasi manajemen dapat diterima
untuk  menyediakan  informasi  manajemen  untuk  membantu    manajemen  dalam  pembuatan keputusan-keputusan.
Delone  &  McLean  (2003)  menggunakan  istilah  “kesuksesan”  sistem  informasi    untuk mengukur  output  yang  dihasilkan  oleh  sistem  yang  sesungguhnya.  Demikian  juga Pornpandejwittaya  dan  Pairat  (2012)  menggunakan  istilah    “kesuksesan”  untuk  menjelaskan keberhasilan  penerapan  sistem  informasi  manajemen  pada  bidang-bidang  yang  menjadi  pokok perhatian  organisasi,  digunakan  secara  luas  oleh  seorang  atau  lebih user yang  puas  dan memperbaiki kualitas kinerjanya.
Adapun  istilah  “kualitas”  sistem  informasi  manajemen    dikemukakan  oleh  Sacer  et  al., (2006:62)  digunakan  untuk  menunjukkan  adanya    integrasi  dari  berbagai  komponen  sistem informasi  manajemen  yaitu: hardware,  software,  brainware,  telecomunication  network, dan database yang berkualitas, serta quality of work dan satisfaction of users .
Berdasarkan uraian di atas, dengan demikian penggunaan terminologi “kualitas” sebagai sinonim terminologi  “kesuksesan”,  maka  kualitas  sistem  informasi  manajemen  yang  dimaksud  dalam studi  ini  adalah  berfungsinya  sistem  informasi  manajemen  secara  andal,  efisien  dan  efektif sebagai penyedia informasi manajemen yang berkualitas.

## Kepemimpinan
Kepemimpinan  merupakan  proses  mempengaruhi  karyawan  untuk  bekerja  pencapaian tujuan  (Lussier,  2008,  p.  281).  Sedangkan  oleh  Richard  L.  Daft    (2003:514)  kepemimpinan diartikan  sebagai  kemampuan  mempengaruhi  orang  lain  untuk  pencapaian  tujuan . Pernyataan yang  tidak  jauh  berbeda  diungkapkan  pula  oleh  McShane  &  Glinow  (2010:360),  bahwa kepemimpinan  berkaitan  dengan  aktivitas  mempengaruhi,  memotivasi,  dan  memungkinkan orang  lain  untuk  berkontribusi  terhadap  keefektivan  dan  kesuksesan  organisasi  dimana  mereka menjadi  anggotanya.  Begitu  juga  dengan  Ivancevich et  al. (2008:440)  menyatakan kepemimpinan sebagai proses untuk mempengaruhi orang lain untuk mempermudah pencapaian tujuan yang relevan secara organisasi.
Adapun pengertian kepemimpinan yang lebih luas dikemukakan oleh Lewis, Pamela S., et  al .  (2004:402)  bahwa  kepemimpinan  sebagai  sebuah  proses  pengaruh  sosial,  kepemimpinan bukanlah  sebuah  posisi,  jabatan  atau  hak  istimewa (privilege) ,  kepemimpinan  adalah  sebuah tanggung jawab dan proses yang dapat diobservasi, dapat dipahami, dapat dipelajari seperangkat keahlian  dan  praktiknya  yang  tersedia  bagi  setiap  orang,  di  mana  saja  dalam  organisasi. Kepemimpinan  adalah  kemampuan  tidak  langsung  untuk  mempengaruhi  orang  lain  dengan pengaturan  pemberian  contoh  yang  memberi  inspirasi  –  kepemimpinan  bukan  hanya  contoh sesaat, tetapi satu  yang menginspirasi orang lain untuk mengejar tujuan yang memberi manfaat bagi organisasi.

## Gaya Kepemimpinan
Berdasarkan  uraian  kepemimpinan  di  atas,  dalam  konteks  studi  ini,  maksud kepemimpinan  ditujukan  untuk  bidang  sistem  informasi  manajemen,  sehingga  kepemimpinan dapat diartikan sebagai   kemampuan untuk mempengaruhi motivasi dan kompetensi user sistem untuk menggunakan sistem informasi manajemen secara efektif dan sukses untuk  menghasilkan informasi  manajemen  yang  berkualitas.  Gaya  kepemimpinan  berarti      cara/perilaku  pemimpin untuk  mempengaruhi  motivasi,  kompetensi,  kepuasaan  dan  kinerja  pengguna  sistem  informasi manajemen  untuk  menggunakan  sistem  informasi  manajemen  dalam  situasi  dan  diarahkan melalui proses komunikasi untuk  menghasilkan informasi manajemen yang berkualitas.

## PEMBAHASAN

## Trait Theory Of Leadership
Penganut  paham trait  theory  of  leadership berkeyakinan  bahwa  seorang  pemimpin dilahirkan  bukan  diciptakan  (Luthan,  2008:413).  Pemimpin  yang  sukses  memiliki  karakteristik bawaan  dari  lahir,  bukan  dibuat  (Bateman  dan  Snell,  2004:371).  Teori  ini  menegaskan  bahwa seseorang lahir dengan memiliki sifat bawaan  ( trait characteristic) tertentu yang memungkinkan dalam sistuasi atau periode sejarah tertentu mereka  muncul menjadi seorang pemimpin. Dengan menggunakan pendekatan teori ini, ketika menjelaskan kesuksesan kepemimpinan, yang menjadi perhatian  utama  adalah  mengidentifikasi trait  personality apa  yang  dimiliki  oleh  seorang pemimpin  sukses  tersebut.  Karena  teori  ini  lebih  menekan  pada  karateristik  orangnya  sehingga teori ini juga dikenal sebagai “ great person” theory of leadership (Luthan, 2008: 413 ).
Meskipun banyak dikritik, karena dipandang banyak kelemahan, seperti sulitnya melihat hubungan antara trait characteristic dan kesuksesan pemimpin, namun teori ini tetap hidup dan dipraktikkan  dalam  banyak  organisasi.  Dalam  perkembangannya,  penggunaan trait  of personality characteristic telah bergeser ke arah job rellated skill . Disamping dilahirkan dengan sifat-sifat tertentu, untuk tujuan manajemen yang efektif,   seorang pemimpin juga dituntut untuk memiliki technical, conceptual dan human skill (Kazt, 1974). Yukl (1981:70), secara terperinci melibat creativity, organization, persuasiveness, diplomacy & tactfulness, knowledge of the task, the  ability  to  speak  well sebagai  skil-skil  yang  diperlukan  oleh  seorang  pemimpin.  Daft (2003;519),  kemudian  menjelaskan  pula  beberapa  karakteristik  personal  berikut  yang  harus dimiliki oleh seorang leader ,
1) Karakater phisik ( physical characteristic ), mencakup; energi ( energy ) dan daya tahan phisik ( physical stamina )
2) Kecerdasan  ( intelligence ),  mencakup;  intelijensia/kecerdasan,  kemampuan  kognitif ( cognitive  ability ),  pengetahuan  ( knowledge ),    pertimbangan  ( judgement ),    ketegasan ( decisiveness ),   dan kefasihan dalam berbahasa ( fluency of speech )
3) Kepribadian  ( personality ),    mencakup;    percaya  diri  ( self-confidence ),  kejujuran  dan integritas  ( honesty  and  integrity ),  semangat  ( enthusiasm ),  memiliki  keinginan  untuk memimpin  ( desire  to  lead ),  mandiri  ( independence ).  Waspada  ( alertness ),  kreativitas ( creativity ), keseimbangan emosional dan control independen ( nonconformity ).
4) Karakteristik  social  ( social  characteristics )  mencakup;  kemampuan  bersoialisasi ( sociability ),  keahlian  bergaul  ( interpersonal  skill ),    kerjasama  ( cooperativeness ), kemampuan untuk  menjalin kerjasama ( ability to enlist cooperation ), taktis dan diplomatis ( tact and diplomacy ).
5) Karakteristik  terkait  pekerjaan  ( work  related  characteristic ),  mencakup;  dorongan  untuk berprestasi  ( drive  to  acievement )  dorongan  untuk  unggul  ( drive  to  excel )  teliti,  hati-hati dalam  mencapai  tujuan,    ( conscientiousness  in  pursuit  of  goals )  tabah/tekun  dalam menghadapi rintangan ( persistence againt obstacle ), gigih, ulet ( tenacity )
6) Latarbelakang  social  ( social  backround ),  mencakup;  latar  pendidikan  ( education ),  dan mobilitas ( mobility )

## Contingency Theory of Leadership
Teori kepemimpinan kontijensi dapat  dijelaskan  melalui situational  approach dan path- goal  model .  Dalam  pendekatan  situasional  seorang  pemimpin  dipandang  sebagai  produk  dari
waktu  dan  situasi  (Luthan,  2008:414).  Orang  yang  memiliki  kualitas  atau  sifat  tertentu  karena suatu  situasi  akan  muncul  menjadi  seorang  pemimpin.  Dalam  pengertian  lain,  pendekatan situasional menggunakan suatu asumsi bahwa  terdapat beberapa variabel situasional yang dapat mempengaruhi leadership roles, skill, behaviors, dan follower’s performance dan satisfaction. Variabel  situasional  tersebut  diperkenal  sebagai  upaya  untuk  menyempurnakan trait  theory sebelumnya  yang  dipandang  belum  cukup  memadai  sebagai  sebuah  teori  kepemimpinan  yang utuh (Luthan, 1995:349).
Salah  satu  pengagas  teori  kepemimpinan  kontijensi  adalah  Fred  Fiedler  yang  dikenal dengan recognized  situation-based atau contingency  theory  for    leadership  effectiveness . Dengan contigency  model  of  leadership  effectiveness ini  Fiedler  menjelaskan  hubungan  antara gaya  kepemimpinan  ( style  of  leadership) dan  situasi-situasi  yang  menguntungkan ( favourableness of the situation ). Gaya kepemimpinan teridiri task directed dan human oriented (democratic )  sedangkan  untuk favorableness  of  the  situation Fiedler  membagi  kedalam  tiga dimensi berikut:
1) The leader-member relationship ,  merupakan variabel yang paling kritis dalam menentukan situasi-situasi yang diinginkan.
2) The  degree  of  task  structure, merupakan  variabel  kedua  yang  sangat  penting  masuk  ke dalam situasi yang diinginkan
3) The  leader’s  position  power yang  diperoleh  melalui  kewenangan  formal,  yang  menjadi variabel atau dimensi  ketiga yang paling kritis
Seorang  pemimpin,    dikatakan  akan  berada  dalam  situasi  yang  menguntungkan  jika semua  dimensi  yang  dikemukakan    diatas  mendapat  nilai  tertingi.  Dengan  kata  lain,  seorang pemimpin  secara  umum  dikatakan  diterima  oleh  bawahan  (dimensi  I),    semua  pekerjaan terstruktur  dan  didukung  dengan  uraian  tugas    yang  jelas  (dimensi  II),  serta  terdapat  situasi dimana antara kewenangan dan kekuasaan yang secara formal disandang oleh seorang pemimpin (dimensi III).
Model  situational  leadership  theory  (SLT) yang  lain  dikembangkan  oleh  Hersey  dan Blanchard  yang  membagi  gaya    kepemimpinan  secara  spesifik  ke  dalam  empat  kelompok (Ivancevich et al . 2011: 454), yaitu:
1) Telling , ( hight task-low relationship ), pemimpinan mendefinisikan peran dan memberitahu orang-orang  apa  ( what ),  bagaimana  ( how ),  kapan  ( when )  dan  dimana  ( where ) melaksanakan  berbagai  macam  tugas.  Akibatnya,  karyawan/  bawahan  tidak  mampu  dan tidak  ingin  memikul  tanggungjawab  untuk  melakukan  sesuatu,  pengikut  tidak  kompeten atau tidak konfiden
2) Selling ,    ( hight  task-hight  relationship ).  Pemimmpin  memberikan  arahan  dan  dukungan perilaku.  Karyawan/bawahan  tidak  memiliki  kemampuan  tetapi  berkeinginan    untuk melakukan  pekerjaan  yang  diperlukan  tugas-tugas  kerja.  Pekerja  mempunyai  motivasi tetapi tidak memiliki skill yang sesuai.
3) Participating, ( low  task-hight  relationship ),  pemimpin  dan  pengikutnya  berbagi  dalam membuat  keputusan.  Peran  utama leader adalah  memfasilitasi  dan  mengkomunikasikan. Karyawan/bawahan memiliki kemampuan tetapi tidak mau melakukan apa yang diinginkan leader. Pengikut kompeten tetapi tidak mau melakukan sesuatu.
4) Delegating, ( low task-low relationship ), leader memberikan sedikit arahan atau dukungan. Karyawan/bawahan  mempunyai  kemampuan  dan  keinginan  untuk  mengerjakan  apa  yang diminta kepadanya.

## Path-Goal Theory Of Leadership
Path-goal  model merupakan  pendekatan  lain  dari  teori  kepemimpinan  kontijensi  yang diusulkan  oleh Robert  House (Snell  dan  Bateman  2004:381). Path-goal  leadership  theory dikembangkan  dari  suatu  pendekatan  kontijensi  yang  berasal  dari expectancy  framework  of motivation theory (Luthan, 2008:420). Tujuan dari teori ini adalah untuk menjelaskan bagaimana gaya/perilaku  seorang leader mempengaruhi  motivasi,  kepuasaan  dan  kinerja  bawahannya. Menurut  House  (Luthan,  2008:421),  terdapat  4  jenis  atau  gaya/perilaku  yang  dapat mempengaruhi kepemimpinan yang efektif, yaitu:
1) Directive  leadership ;  gaya  kepempinan  sama  dengan  gaya authoritarian  leader yang dimaksud  oleh  Lippit  &  White,    bahwa  bawahan  mengetahui  secara  pasti  apa  yang diharapkan pimpinan dari mereka, dan pemimpin memberikan arahan secara khusus tentang bagaimana karyawan seharusnya  menyelesaikan tugas-tugas. Dalam hal ini, bawahan tidak dilibatkan sama sekali oleh pemimpin.
2) Supportive  leadership ;  pemimpin  memberikan  perhatian  untuk  kebutuhan-kebutuhan pengikutnya dan bersahabat ( friendly )
3) Participative  leadership ;  pemimpinan    berkonsultasi  dengan  anggota  grup  dan menggunakan  saran-saran  anggota  grup  sebelum  pemimpin  tersebut  membuat  keputusan (keputusan tetap dibuat oleh pemimpin)
4) Achievement oriented leadership ; pemimpin menetapkan tujuan yang  menantang untuk para pengikutnya,  dengan  memberi  keyakinan  kepada    pengikut-pengikutnya  bahwa  tujuan- tujuan yang dibuat dapat dicapai dengan menggunakan kemampuan terbaik mereka.
Melalui  pendekatan goal-path-theory ini  seorang  pemimpin  dapat  menggunakan  salah satu  gaya  kepemimpinan  tertentu  berdasarkan  faktor-faktor  situasional/kontijensi  untuk mempengaruhi  persepsi  dan  motivasi  para  bawahannya.    Faktor  kontijensi  yang  dimaksud mencakup; karakteristik pribadi pengikut ( personal characteristics of follower ) dan faktor-faktor yang  berhubungan  dengan  lingkungan  ( environment )  yang  harus  dihadapi  pengikut    untuk mencapai  tujuan kerjanya. Kedua  faktor situasional  ini, dikatakan sebagai  determinan  perilaku kepemimpinan yang efektif (Bateman dan Snell 2004:381).
Menurut McShane  &  Glinow (2010:367),  faktor-faktor karakteristik kontijensi pengikut terdiri  dari  keahlian  dan  pengalaman  ( skill  &  experience )  dan locus  of  control bawahan . Sementara itu, faktor-faktor lingkungan terdiri dari struktur tugas ( task structure ) dan dinamika grup ( team dynamics )
Pada  pendekatan Path  theory ini,  fungsi leader adalah  untuk  (1)  membuat  jalur  ( path ) agar  tujuan  lebih  mudah  untuk  dijalankan  dengan  menyediakan  pelatihan  ( coaching )  dan pengarahan  ( directing );  (2)  mengurangi  hambatan-hambatan  ke  arah  pencapaian  tujuan;  (3) meningkatkan  kesempatan  kepuasaan  personal/karyawan  dengan  meningkatkan      pembayaran gaji/imbalan/  penghargaan  dan  lain-lain  kepada  karyawan  atas  pencapaian  prestasi  tujuan. Gambar  2:3  di  bawah  menjelaskan  hubungan  antara  faktor-faktor  situasional,  perilaku/gaya kepemimpinan efektif dan pencapaian kinerja efektif bawahan .
Dengan menggunakan gambar 1 dapat dijelaskan beberapa hal sebagai berikut:
1) Skill  &  Experience :  Kombinasikan  antara  gaya  kepemimpinan directive dan supportive dikatakan sebagai gaya kepemimpinan yang cocok untuk bawahan yang kurang terlatih dan kurang  pengalaman.  Namun  demikian,    gaya  kepemimpinan directive dapat  merusak motivasi  dan  kinerja  bawahan  yang  memiliki  skill  tinggi  dan  berpengalaman  karena  gaya
Followers’ goals and performance
kepemimpinan directive seorang pemimpin cenderung terlalu banyak melakukan kontrol dan pengawasan terhadap bahwahan.
2) Locus  of  Control :  Bawahan  yang  memiliki internal  locus  of  control berkeyakinan  bahwa lingkungan berada dalam kendali mereka. Bawahan yang memiliki internal locus of control cenderung lebih menyukai gaya kepemimpinan partisipatif dan berorientasi kinerja  namun akan mengalami frustasi jika berhadapan dengan gaya kepemimpinan directive . Sebaliknya, bawahan  dengan external  locus  of  control berkeyakinan  bahwa  kinerja  mereka  lebih disebabkan karena faktor keberuntungan atau nasib  belaka sehingga mereka lebih menyukai gaya kepemimpinan directive .
3) Task  Structure :  Pemimpin  disarankan  untuk  mengadopsi  gaya  kepemimpinan directive untuk  bawahan  yang  melaksanakan  tugas-tugas  tidak  rutin  untuk  mengurangi  peran-peran yang  mengambang  yang  cenderung  akan  muncul  dalam  situasi  kerja  yang  komplek, terutama tugas-tugas tersebut dikerjakan oleh bawahan yang kurang berpengalaman. Tetapi, gaya kepemimpinan yang sama sekali tidak akan efektif diterapkan untuk bawahan-bawahan yang  mengerjakan  pekerjaan  rutin  dan  sederhana.  Bawahan  dengan  pekerjaan  yang  sangat rutin  dan  sederhana  memerlukan  dukungan  pemimpin  ( supportive  leadership  style )  untuk membantu  mereka  menghadapi  sifat-sifat  pekerjaan  yang  membosankan  dan  kurangnya pengawasan dalam menghadapi pekerjaan. Kemudian, gaya kepemimpinan partisipatif lebih cocok untuk bawahan yang mengerjakan tugas-tugas tidak rutin

## Gambar 1 Model Teori Kepemimpinan Situasional
4) karena  tidak  tersedianya  aturan  dan  prosedur  sebagai  pedoman  untuk  mencapai  tujuan. Namun  demikian,  gaya  kepemimpinan  partisipatif  ini  tidak  cocok  diterapkan  kepada bawahan yang mengerjakan pekerjaan rutin sebab mereka tidak memiliki keleluasan dalam melakukan pekerjaan karena mereka terikat dengan aturan dan prosedur standar yang sudah ditetapkan
5) Team  Dynamics :  Suatu  tim  kerja  yang  sangat  padu  ( cohesive ),  pemimpin  dapat menggunakan  gaya  kepemimpinan performance-oriented ,  sedangkan  terhadap  bawahan dengan  tim  yang  kurang  padu,  pemimpinan  lebih  baik  menggunakan  gaya  kepemimpinan supportive .  Tingkat  keterpaduan  ( cohesive )  tim  dalam  suatu  organisasi  berpotensi  untuk membuat  gaya-gaya  kepemimpinan  menjadi  tidak  efektif.  Dalam  organisasi  yang mempunyai  tim  yang  sangat  padu,  model-model  intervensi  pemimpin  menjadi  tumpul,
Sumber: Snell & Bateman (2004, p. 382) Characteristics of Followers Environmental factors Appropriateness of: 1. Directive 2. Supportive 3. Participative 4. Achievement leader behaviors
Followers’ goals and performance
sehingga  gaya  kepemimpinan  yang  lebih  cocok  adalah  menggunakan  pendekatan  yang berorientasi kinerja.
Beberapa hasil penelitian terkait dengan the path-goal-theory of leadership dapat dijelaskan pula sebagai berikut (Luthan, 2008:422)
1) Studi  yang  dilakukan  di  tujuh  organisasi,    menunjukkan  hasil  bahwa leader  directiveness memiliki  korelasi  positif  dengan  kepuasaan,  pengharapan  bawahan  yang  melaksanakan tugas mengambang tetapi berhubungan negatif terhadap kepuasaan dan ekspektasi bawahan yang memiliki kejelasan tugas.
2) Studi  yang  melibat  sepuluh  sampel  karyawan  berbeda  menemukan  bahwa supportive leadership memiliki  pengaruh  sangat  positif  terhadap  kepuasaan  bawahan  yang mengerjakan tugas-tugas stres, frustasi dan tidak menyenang.
3) Dalam  kebanyakan  studi  dalam  suatu  organisasi  industri  manufaktur,  ditemukan  bahwa karyawan yang bekerja pada pekerjaan yang tidak berulang ( non-repetitive ), ego-involving taks ,  akan  sangat  puas  dalam participative  leaders dibandingkan  dalam nonparticipative leaders .
4) Studi  di  tiga  organisasi  yang  dilakukan  secara  terpisah,  ditemukan  bahwa  bawahan  yang melakukan tugas mengambang ( ambigous ) dan tidak berulang ( non-repetitive ) makin tinggi achievement  orientations  of  the  leaders ,  maka  bawahan  akan  semakin  yakin  bahwa usahakannya akan menghasilkan kinerja yang efektif.

## Transformational and Transactional Theories of Leadership
James  MacGregor  Burns  memperkenal transformational dan transactional  leadership sebagai types  of  political  leadership (Luthan,  2008:4250).  Kepemimpinan  transformasional diartikan sebagai pemimpin perspektif yang menjelaskan bagaimana pemimpin merubah tim atau organisasi   dengan menciptakan komunikasi  dan membuat  model sebuah visi untuk   organisasi bekerja    dan  menginspirasi  karyawan  memperjuangkan  visi  tersebut.  Kepemimpinan trasnformasional  berarti  kepemimpinan  kharismatik,  yaitu  pemimpin  yang  mendelegasikan kewenangan kepada orang lain, mendorong partisipasi dan didasarkan atas keahlian dan referent power untuk mengelola bawahan.
Kepemimpinan  transformasional  memberi  inspirasi    tentang  nilai-nilai,  keyakinan    dan cita-cita dan pada akhirnya memotivasi para pengkiutnya untuk melaksanakannya melebihi dari apa  yang  diharapkan  (Avolio,  Zhu et  al ,  2004).  Melalui  pendekatan  kepeminpinan transformasional  ini,  menurut  Avolio,  Zhu et  al (2004)    membuat    para  pengikut  menjadi percaya, loyal, dan hormat kepada  pemimpin  serta seringkali mengabaikan kepentingan pribadi mereka untuk mencapai kepentingan kelompok.
Terdapat  bukti  yang  menunjukkan  bahwa  kepemimpinan  transformasional  memiliki hubungan  yang  sangat  kuat    dengan  rendah  dan  tingginya  tingkat  perputaran  produktivitas, kepuasaan  karyawan,  kreativitas,  pencapaian  tujuan, follower  well-being ,  dan corporate entrepreneurship terutama pada bisnis pada tahap permulaan (Cho et al. 2011). Menurut Cho et al (2011) kepemimpinan transformasional diyakini dapat meningkatkan keberhasilan organisasi (sistem informasi) melalui:
1) Idealized  influence ,  pemimpin  transformasional  menanamkan  harga  diri  ( pride ), kepercayaan  ( faith )  dan  respek  kepada user dengan  bertindak  secara  baik  dan  terarah, sebagai contoh: dalam ini, menyebabkan pengikut-pengikut  transformational leaders instill pride, faith, and respect
2) Inspirational  motivation ,  pemimpin  transformasional  meningkatkan  konfiden user sistem dalam penggunaan sistem informasi dengan mengartikulasikan suatu visi yang menarik dan menjelaskan suatu ekspektasi tingkat tinggi dan optimisme tentang kemampuan user untuk menggunakan sistem informasi.
3) Individualized consideration , kepemimpinan transformasional dapat melatih atau menasehati (mentor)  pengikut-pengikutnya  dan  menyediakan  dukungan  secara  individual    dengan mendengar tentang perhatian dan kebutuhan user sistem informasi.
4) Intellectual  stimulation ,  pemimpin  transformasional  dapat  menstimuli  keahlian  (skill) problem  skill user sistem  yang  kreatif  dengan  menantang  mereka  untuk  menyelesaikan masalah-masalah  lama  dengan  menggunakan  prespektif  baru.  mengambil  risiko,  dan meminta  mereka  mengambil  risiko,  dan  meminta  gagasan user tentang  penggunaan  sistem informasi yang terbaik.
Sedangkan    kepemimpinan  transaksional  berarti  kepemimpinan  yang  menggunakan legimitasi, penghargaan dan kekuasaan  untuk memberi perintah atau paksaan  serta menawarkan penghargaan  kepada  bawahan  atas  jasa  yang  diserahkan  oleh  bawahan  (Bateman  &  Snell, 2009:455).  Kepemimpinan  transaksional  yang  paling  tradisonal  melibatkan  adanya  hubungan tawar-menawar  antara  atasan  dan  bawahan  dalam  pelaksanaan  suatu  tugas  (Luthan,  2008:424). Tujuan kepemimpinan transaksional adalah untuk membantu organisasi mencapai tujuan secara lebih  efisien,  dengan  cara  mengkaitkan  kinerja  pekerjaan  dengan  nilai  penghargaan,    dan menjamin bahwa karyawan tersebut memiliki sumberdaya yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaanya.

## Gambar 2

## Karakteristik dan Pendekatan Kepemimpinan Transformasional dan Transaksional

## TRANSFORMATIONAL LEADERS
Charisma Provide vision and sense of  mission, instills pride, gain respect and trust Inspiration Communicates  hight  expectations,  use  symbols  to  focus  effort, expresses important purposes in simple ways Intelectual  Stimulation Promotes intelligence, rationality, and careful problem solving Individual Consideration Give personal attention, treats each employee individually, coaches, advises TRANSACTIONAL LEADERS Contingent reward Contract  exchange  of rewards for effort, promise rewards  for  good performance, recognize accomplisments. Management by exception  (active) wachtes and searches for deviations from rules and standards Management by exception Laissez faire (passive) Intervenes only if standar are not met Abdicates responsibilities, avoids making decisions
Sumber: Luthan (2006)

## KESIMPULAN
Berdasarkan uraian tentang teori-teori kepemimpinan yang telah dipaparkan  di atas dapat disimpulkan  bahwa  sasaran  yang  ingin  dicapai  dalam  konteks  kepemimpinan  sistem  informasi manajemen  adalah    kepimpinan  dapat  mempengaruhi  bawahan  ( user) sistem  mencapai  kinerja efektifnya,  yakni  terdapatnya  situasi  dimana user sistem  menerapkan  sistem  informasi manajemen secara berkualitas untuk menghasilkan informasi yang berkualitas. Sedangkan, untuk dapat  mengukur  pengaruh  gaya  kepemimpinan  terhadap  kualitas  sistem  informasi  manajemen dapat  dilihat  dari  cara (way) atau  perilaku  atau  gaya  kepemimpinan  dalam  mempengaruhi bawahannya  dengan    beberapa  pendekatan  diantaranya  (1) Trait  Theory  Of  Leadership ;  (2) Contingency Theory of Leadership ; (3) Path-Goal Theory Of Leadership ; (4) Transformational and Transactional Theories of Leadership .

## DAFTAR PUSTAKA
Avolio,  B.,  Zhu,  W.,  Koh,  W.,  &  Bhatia,  P.  (2004).  Transformational  Leadership  and Organizational  Commitment:  Mediating  Role  of  Psychological  Empowerment  and Moderating  Role  of  Structural  Distance. Journal  of  Organizational  Behavior,  25 ,  951- 968.
Bateman,  T.  S.,  &  Snell,  S.  (2004). Management  The  New  Competitive  Lanscape. McGraw- Hill/Irwin.
Cho, J., Park, I., & Mitchel, J. W. (2011). How Leadership Affect Information Systems Success? The  Role  of  Transformational  Leadership. Information  &  Management  Journal,  48, October (7), 270-277.
Cohen,  F.  a.  (2001). Effective  Behavior  in  Organizations:  Case,  Concepts,  and  Students Experiences. NY: McGraw-Hill Irwin.
Daft, R. L. (2003). Management (6th ed.). South-Western, USA: Thompson.
Davis,  F.  (1989).  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of Information Technology. MIS Quartely, 13, September1989 , 319-340.
Delone,  W.  H.,  &  Mclean,  E.  R.  (1992).  Information  Success  The  Quest  For  Dependent Variable. Information System Research, 3 (1), 60-95.
Delone, W. H., & Mclean, E. R. (2003). The Dellon and Mclean Model of Information Systems Success: A Ten Years Update. Journal of Management Information Systems, 19 No. 4 , 9- 30.
Flynn,  D.  (1992). Information  Systems  Requirements:Determination  And  Analysis. NY: McGraw-Hill.
Gelinas,  U., Oram,  A.,  & Wriggins,  W. (2012). Accounting Information  Systems (9 ed.). South Western, USA: Cengage Learning.
Ivancevich,  J.  M.,  Paske,  R.  K.,  &  Matteson,  M.  T.  (2011). Organizational  Behavior  and Management (9 ed.). NY: McGraw-Hill.
Lewis, P. S., Goodman, S. H., & Fandt, P. M. (2004). Management: Chalenges for Tomorow’s Leaders (4th ed.). Canada: Thompson-South Western.
Loudon, K. C., & Loudon, J. P. (2013). Management Information Systems 13/e.
Lussier, R. N. (2008). Human Relations In Organizationas, Applications and Skill Building. 7th Edition. (7th ed.). New York: McGraw-Hill.
Luthans, F. (2008). Organizational Behavior 11th. Boston: McGraw-Hill/Irwin.
McShane, S. L., & Glinow, M. V. (2010). Organizational Behavior: Emerging Knowledge and Practice for The Real World (5th ed.). US: McGraw-Hill International Edition.
O'Brien,  J.,  &  Marakas,  G.  (2010). Management  Information  Systems. McGraw-Hill  Higher Education.
Pornpandejwittaya, & Pairat. (2012). Effectiveness of AIS: Effect on Performance of Thai-Listed Firms In Thailand,. International Journal Of Business Research, Vol 12, July 2012 (3).
Sacer, I. M., Zager, K., & Tusek, B. (2006). Accounting Information System's as The Ground for Quality Business Reporting. IADIS International Conference e-Commerce , (pp. 59-64).
Seddon,  P.  (1997).  A  Respecification  and  Extension  of  the  DeLone  and  McLean  Model  of  IS Success. Information System Research, 8 No. 3 , 240-253.
Stair, R., & Reynolds, G. (2011). Principles of Information Systems. Cengage Learning .
Stone,  R.  A.  (1994).  Leadership  and  Information  System  Management:  A  Literatur  Review. Computers In Human Behavior, 10 (4, Winter), 559-568.
Susanto,  A.  (2013). Sistem Informasi  Manajemen  -  Konsep  dan  Pengembangannya. Bandung  : Lingga Jaya