## Volume 11 Nomor 02 April 2023
Evaluasi Usability Aplikasi Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 Irfansyah 2 Institut Teknologi Bandung arifwicaksonosandi@gmail.com
Kata Kunci Usability , Desain, Aplikasi, Pariwisata, Banyuwangi.
ABSTRAK Beberapa  tahun  terakhir  Kabupaten Banyuwangi  muncul  sebagai  salah  satu  wilayah dengan  perkembangan  pariwisata  yang  pesat  di Jawa  Timur.  Kunci  keberhasilan  perkembangan wisata di Banyuwangi ini tidak terlepas dari inovasi pemerintah  setempat  dalam  mengelola  sektor pariwisatanya.  Salah  satunya  adalah  inovasi  di bidang  digital  dengan  memanfaatkan  teknologi digital  berupa  aplikasi  wisata  yang  diberi  nama Banyuwangi  Tourism.  Dalam  mengembangkan suatu aplikasi perlu adanya evaluasi secara berkala untuk  membuat  aplikasi  selalu  sesuai  dengan kebutuhan  pengguna.  Salah  satu  evaluasi  yang dapat  dilakukan  adalah  evaluasi usability . Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi usability dari  aplikasi  Banyuwangi  Tourism. Evaluasi usability dilakukan dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). ). Instrumen pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah kuesioner.  Data  yang  diperoleh  berupa  tanggapan
30  responden  yang  menghasilkan  skor  rata  rata SUS  sebesar  62.  Skor  ini  menunjukkan  bahwa aplikasi  Banyuwangi  Tourism  dapat  diterima  oleh pengguna  berdasarkan  aspek usability nya.  Namun peningkatan  kualitas  aplikasi  tetap  dibutuhkan, karena  skor usability juga  menunjukkan  bahwa kualitas  aplikasi  masih  berada  di  grade  D.  Hal  ini berarti kualitas usability aplikasi cukup baik namun masih  diperlukan  beberapa  perbaikan.  Evaluasi untuk meningkatkan kualitas aplikasi dapat dimulai dengan perbaikan aspek error dan satisfaction pada usability aplikasi Banyuwangi Tourism.
Diterima: 2022-11-01 Direvisi:
2022-12-26
Disetujui: 2023-05-02

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2

## USABILITY EVALUATION OF THE BANYUWANGI TOURISM APPLICATION USING SYSTEM USABILITY SCALE METHOD
Keywords : Usability, Design, Application, Tourism, Banyuwangi
ABSTRACT. In recent years, Banyuwangi Regency has emerged as one of the areas with rapid tourism development in East Java. The key to the success of tourism  development  in  Banyuwangi  cannot  be separated  from  the  local  government's  innovation in managing tourism. One of them is innovation in the  digital  field  by  using  digital  technology  in  the form  of  a  tourism  application  called  Banyuwangi Tourism.  In  developing  an  application,  it  is necessary  to  periodically  evaluate  it  to  make  the application  always  by  user  needs.  One  of  the evaluations  that  can  be  done  in  usability evaluation.  This  article  aims  to  evaluate  the usability  of  the  Banyuwangi  Tourism  application. Usability evaluation is carried out using the System Usability Scale (SUS) method. The data collection instrument used was a questionnaire. The data was obtained  in  the  form  of  responses  from  30 respondents  which  resulted  in  an  average  SUS score  of  62.  This  score  indicates  that  users  can accept the Banyuwangi Tourism application based on  its  usability  aspect.  However,  improving  the quality  of  the  application  is  still  needed,  because the usability score also shows that the quality of the application is still at grade D. This means that the usability quality of the application is quite good but some improvements are still needed. Evaluation to improve  the  quality  of  the  application  can  be started  by  improving  the  error  and  satisfaction aspects of the Banyuwangi Tourism application.

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2

## PENDAHULUAN
Beberapa  tahun  terakhir  Kabupaten  Banyuwangi  muncul  sebagai  salah  satu  wilayah dengan  perkembangan  pariwisata  yang  pesat  di  Jawa  Timur.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari berbagai  penghargaan  yang  didapat  Banyuwangi.  Salah  satunya  adalah  gelar  Kabupaten Terinovatif dalam kompetisi Innovative Goverment Award (IGA) 2019 oleh Kementerian Dalam  Negeri  dan  Kegiatan  Banyuwangi  Festival  termasuk  dalam  Top  45  Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik 2019 dari Kemenpan RB (Dirjen Perimbangan Keuangan, 2021). Berkembangnya  pariwisata  Banyuwangi  juga  mendorong  pertumbuhan  ekonomi.  Produk domestik  regional  bruto  Banyuwangi  meningkat  dari  32,46  trilliun  pada  2010  menjadi 83,60  trilliun  pada  2019.  Hal  ini  berdampak  pada  penurunan  tingkat  kemiskinan  di Banyuwangi. Pada 2010 angka kemiskinan di banyuwangi mencapai 20,09% dan menurun menjadi 7,52% saja pada 2019 (Dirjen Perimbangan Keuangan, 2021)
Kunci  keberhasilan  perkembangan  wisata  di  Banyuwangi  ini  tidak  terlepas  dari  inovasi pemerintah  setempat  dalam  mengelola  pariwisatanya.  Salah  satunya  adalah  inovasi  di bidang  digital  dalam  pemanfaatan  teknologi  digital  berupa  aplikasi  untuk  memasarkan sektor  pariwisata  di  Banyuwangi.  Bentuk  digitalisasi  melalui  pengembangan  aplikasi Banyuwangi  Tourism,  sebuah  aplikasi  yang  bisa  menjawab  kebutuhan  wisatawan  yang datang  ke  Banyuwangi.  Aplikasi  ini  berisi  informasi  destinasi  wisata,  Festival, tamu/kunjungan  kerja,  kuliner,  dll  sehingga  mempermudah  wisatawan  dalam  berkunjung ke Banyuwangi.
Aplikasi merupakan media digital yang dinamis, dalam mengembangkannya perlu adanya evaluasi  secara  berkala  untuk  membuat  aplikasi  selalu up  to  date .  Selain  penting  untuk meningkatkan keamanan data, evaluasi secara berkala juga diperlukan untuk meningkatkan performa  aspek  kegunaan  atau usability dari  aplikasi.  Tujuannya  agar  aplikasi  selalu memberikan kenyamanan dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Usability biasa digunakan untuk mengukur tingkat kegunaan suatu sistem atau peralatan. Menurut  International  Organization  for  Standardization  –  ISO  9241-11:1998  disebutkan bahwa usability adalah  tingkat  kegunaan  suatu  produk  yang  dapat  digunakan  oleh pengguna untuk mencapai tujuan yang ditentukan secara efektif, efisien, dan memberikan kepuasan.  Salah  satu  metode  yang  digunakan  untuk  menganalisis  tingkat  kegunaan  atau usability aplikasi  adalah  dengan  metode  uji System  Usability  Scale  (SUS) (Ajie  Wibowo

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2
Soejono dkk., 2018) . System Usability Scale (SUS) adalah salah satu metode uji pengguna yang menyediakan alat ukur yang “quick and dirty” yang dapat diandalkan. Metode uji ini diperkenalkan oleh John Brooke pada tahun 1986 (Thomas N, 2015) yang dapat digunakan untuk  melakukan  evaluasi  berbagai  jenis  produk  atau  layanan,  termasuk hardware, software, website , hingga aplikasi.
Penelitian  mengenai usability menggunakan  metode System  Usability  Scale  (SUS) telah banyak  dilakukan  sebelumnya.  Salah  satunya  oleh  Ade  saputra  melalui  penelitian  yang berjudul  Penerapan Usability pada  Aplikasi  PENTAS  dengan  Menggunakan  Metode System  Usability  Scale  (SUS).    Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  tingkat usability aplikasi  pentas  sebagai  aplikasi  yang  digunakan  untuk  melaksanakan  ujian  penilaian  di SMKN 5 Kota Tangerang. Analisis usability pada aplikasi ini dibutuhkan karena aplikasi PENTAS  menjadi  media  yang  regular  digunakan  untuk  melaksanakan  ujian  penilaian  di SMAN  5  Kota  Tangerang.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  aspek usability aplikasi pentas belum dapat diterima dan tidak disarankan penggunaannya (Saputra, 2019). Selanjutnya,  ada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ajie  Wibowo  Soejono.  Bertujuan  untuk mengevaluasi  tingkat  kegunaan  website  UNRIYO.  Evaluasi  diperlukan  karena  dari  sejak dari  tahap  perancangan,  pembuatan,  hingga  implementasi  belum  ada  upaya  untuk mengevaluasi website ini khususnya evaluasi dalam aspek usability . Kesimpulan penelitian menunjukkan  bahwa  tingkat usability Website  UNRIYO  masih  rendah  dan  belum  dapat diterima oleh pengguna (Ajie Wibowo Soejono dkk., 2018).
Hasil  dari  dua  penelitan  tersebut  diketahui  bahwa  keduanya  menggunakan  objek  yang berbeda  dengan  pendekatan  metode  yang  sama.  Dengan  demikian  urgensi  dan  hubungan hasil kajian penelitian sebelumnya dapat dijadikan pedoman sekaligus bahan perbandingan bagi penelitian ini.
Tujuan  dari  penelitian  ini  sendiri  untuk  mengevaluasi  tingkat  usability  dari  aplikasi Banyuwangi Tourism. Evaluasi tingkat usability menggunakan metode uji system usability scale .  Luaran dari evaluasi berupa umpan balik untuk update atau pengembangan aplikasi selanjutnya.  Harapan  dengan  adanya  umpan  balik  dari  hasil  evaluasi usability dapat memberikan  panduan  mengenai  aspek-aspek  yang  perlu  menjadi  fokus  perbaikan  pada aplikasi Banyuwangi Tourism.

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  merupakan  jenis  penelitian  deskriptif  kuantitatif.  Menurut Suharsimi Arikunto, (2006), Metode penelitian deskriptif kuantitatif adalah suatu metode yang  bertujuan  untuk  membuat  gambar  atau  deskriptif  tentang  suatu  keadaan  secara objektif yang menggunakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut serta penampilan dan hasilnya.
Intrumen  pengumpulan  data  menggunakan  metode  observasi  dan  kuesioner.  Observasi penggunaan  aplikasi  Banyuwangi  Tourism  ditujukan  untuk  mengetahui  alur  aplikasi  dan fitur-fitur  yang  disediakan.  Sedangkan  kuesioner  digunakan  untuk  pengumpulan  data usability yang  akan  diuji  menggunakan  metode  uji System  Usability  Scale (SUS).  Hasil observasi  dan  pengujian  SUS  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat usability aplikasi Banyuwangi  Tourism  yang  selanjutnya  dijadikan  sebagai  saran  evaluasi  bagi  perbaikan aplikasi Banyuwangi Tourism.
Penentuan  responden  kuesioner  dipilih  dengan  metode random  sampling .  Menurut Sugiyono  (2013)  teknik simple  random  sampling adalah  teknik  yang  sederhana  karena pengambilan  anggota  sampel  dari  populasi  dilakukan  secara  acak  tanpa  melihat  dan memperhatikan kesamaan atau strata yang ada dalam populasi.
Mengenai  usability sendiri  merupakan  tingkatan  kemampuan  sebuah  aplikasi  yang  dapat digunakan  oleh  pengguna  secara  mudah  dan  tujuan  penggunaannya  tercapai.  Intinya sebuah  aplikasi  disebut  memiliki usability yang  baik  jika  aplikasi  tersebut  mudah digunakan  dan  fungsi  atau  tujuan  penggunaannya  sesuai  dengan  yang  diinginkan  (Edi Susilo,  2019).  Dalam  melakukan usability  testing perlu  mencakup  lima  aspek  (Jacob Nielsen, 2012) yaitu:

## 1. Learnability
Secara  sederhana  sistem  harus  mudah  dipelajari  sehingga  pemakai  dapat  secepatnya mulai menyelesaikan pekerjaan dengan menggunakan sistem.

## 2. Efficiency
Sistem  hendaknya  efisien  penggunannya,  sehingga  pemakai  yang  telah  mempelajari sistem dapat mencapai tingkat produktivitas yang tinggi.

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2

## 3. Memorability
Suatu  sistem  harus  mudah  diingat  sehingga  setelah  meninggalkan  sistem  untuk beberapa  waktu  pemakai  yang  telah  biasa  menggunakannya  tetap  dapat menggunakannya tanpa harus mempelajari dari awal.

## 4. Errors
Sistem  seharusnya  memiliki  kesalahan  yang  rendah  sehingga  pemakai  akan  sedikit melakukan  kesalahan  ketika  menggunakan  sistem  dan  apabila  pemakai  melakukan kesalahan maka dapat memperbaikinya dengan mudah.

## 5. Satisfaction
Sistem nyaman untuk digunakan sehingga memberikan kepuasan bagi pemakainya.
Adapun mengenai metode uji System Usability Scale (SUS) merupakan salah satu metode pengujian usability yang  paling  populer.  Metode  SUS  dikembangkan  oleh  John  Brooke pada tahun 1986. Metode SUS berisi 10 instrumen pernyataan seperti pada tabel 1 berikut ini (Zahra Sarfina, 2016).
Tabel 1. Instrumen pernyataan System Usability Scale (SUS) No. Pernyataan Skor 1 Saya pikir saya ingin menggunakan aplikasi ini 1-5 2 Saya menemukan bahwa aplikasi ini tidak dibuat serumit ini 1-5 3 Saya pikir aplikasi ini mudah untuk digunakan 1-5 4 Saya pikir saya perlu bantuan orang teknis dalam menggunakan sistem ini 1-5 5 Saya menemukan berbagai fungsi diaplikasi ini terintegrasi dengan baik 1-5 6 Saya pikir terlalu banyak ketidak konsistenan dalam sistem ini 1-5 7 Saya akan membayangkan bahwa kebanyakan orang akan belajar dengan mudah dalam mempelajari aplikasi ini 1-5 8 Saya menemukan aplikasi ini sangat tidak praktis 1-5 9 Saya merasa sangat percaya diri dalam menggunakan aplikasi ini 1-5 10 Saya perlu banyak belajar sebelum menggunakan aplikasi ini 1-5

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2
Dari  instrumen  pernyataan  pada  tabel  1,  responden  diberikan  pilihan  skala  1-5  untuk dijawab  berdasarkan  pada  setuju  atau  tidaknya  responden  dengan  setiap  pernyataan terhadap  aplikasi  atau  fitur  yang  diuji.  Setiap  pilihan  skala  memiliki  skornya  masing masing. Pilihan skala dan skor dapat dilihat pada tabel 2 berikut ini (Hadi Alathas, 2018).
Tabel 2. Pilihan skala dan skor No 1 2 3 4 5 Skala Sangat Tidak Setuju Tidak setuju Ragu Ragu Setuju Sangat Setuju Skor 1 2 3 4 5
Setelah data-data kuesioner yang diberikan kepada responden terkumpul, selanjutnya akan dilakukan konversi jawaban responden dengan cara berikut (Saputra, 2019)
a) Pernyataan  ganjil,  yaitu:  1,3,5,7,  dan  9  skor  yang  diberikan  oleh  responden  dikurangi dengan 1
Skor SUS ganjil = å Px - 1
dengan Px adalah jumlah pernyataan ganjil.
b) Pernyataan  genap,  yaitu  2,  4,  6,  8,  dan  10  skor  yang  diberikan  oleh  responden digunakan untuk mengurangi 5
Skor SUS genap = å 5 - Pn dengan Pn adalah jumlah pernyataan genap.
c) Hasil dari konversi tersebut selanjutnya dijumlahkan untuk setiap responden kemudian dikalikan dengan 2,5 agar mendapatkan rentang nilai antara 0 – 100.
( å skor ganjil + å skor genap) x 2,5
d) Setelah skor dari masing-masing responden telah diketahui, selanjutnya adalah mencari skor  rata-rata  dengan  cara  menjumlahkan  semua  hasil  skor  dan  dibagi  dengan  jumlah responden yang ada. Perhitungan ini dapat dilihat dengan rumus sebagai berikut:
𝑥 = å ! " 𝑥 = Skor Rata-Rata
å 𝑥 = Jumlah skor SUS 𝑛 = Jumlah Responden

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2
Dari  hasil  tersebut  akan  diperoleh  suatu  nilai  rata-rata  dari  seluruh  penilaian  skor responden.
Penentuan  hasil  penilaian  menggunakan  dau  cara  (Saputra,  2019).  Cara  yang  pertama dilihat dari sisi tingkat penerimaan pengguna, grade scale , dan adjektif rating . Pada tingkat penerimaan pengguna terdapat tiga kategori yaitu not acceptable , marginal dan acceptable . Sedangakan dari sisi tingkat grade scale, terdapat enam skala yaitu A, B, C, D, E dan F. Serta adjektive  rating terdiri  dari worst  imaginable,  poor,  ok,  good,  excellent dan best imaginable .  Cara  yang  kedua  dilihat  dari  sisi SUS  score  percentile  range yang  memiliki grade penilaian yang terdiri atas A, B, C, D dan E. Hasil penilaian SUS score percentile rank dilakukan  secara  umum  berdasarkan  hasil  perhitungan  penilaian  pengguna.  Kedua cara ini dapat dilihatkan pada tabel 3 dan gambar 1 berikut ini.
Tabel 3. SUS score percentile rank Grade Keterangan A Skor >= 80,3 B Skor >= 74 dan <80,3 C Skor >=68 dan <74 D Skor >= 51 dan <68 E Skor lebih <51
Gambar 1. Penilaian penerimaan pengguna, grade scale , dan adjektive rating
(Sumber : Edususilo.com)

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2

## PEMBAHASAN
a) Alur dan Fitur Aplikasi Banyuwangi Tourism
Dari  hasil  observasi  diketahui  bahwa  aplikasi  Banyuwangi  Tourism  berfungsi  sebagai sumber  informasi  dan  promosi  pariwisata  di  Banyuwangi.  Fungsi  ini  diimplementasikan melalui  fitur-fitur  pada  aplikasi.  Fitur  yang  disediakan  antara  lain,  informasi  wisata, informasi  hotel,  paket  wisata,  informasi  festival,  informasi  kuliner,  artikel  dan  promosi produk kuliner dan merchandise .
Fitur  dalam  aplikasi  berjalan  dengan  alur  yang  relatif  sederhana. User diwajibkan  untuk login terlebih  dahulu  dengan  akun  “Google”  untuk  dapat  menggunakan  aplikasi  ini. Kemudian user diarahkan  ke  halaman dashboard .  Setelah  itu user dapat  memilih  fitur informasi  yang  dibutuhkan  mulai  dari  informasi  wisata,  hotel,  kuliner,  hingga  informasi merchandise khas Banyuwangi.
Bagan 1. Alur aplikasi Banyuwangi Tourism.
Kendati alur aplikasi berjalan relatif sederhana namun terdapat beberapa fitur yang belum berfungsi  secara  optimal.  Diantaranya  pada  fitur  informasi  kuliner  dan  fitur  informasi hotel.  Pada  fitur  informasi  kuliner,  hingga  artikel  ini  ditulis,  fitur  tersebut  belum  dapat diakses. Terdapat keterangan bahwa fitur ini masih dalam tahap perbaikan dan akan segera tersedia.  Sedangkan  pada  fitur  informasi  hotel,  informasi  yang  disediakan  sangat  minim. Hanya  terdapat  1  foto  pada  setiap  halaman  dan  informasi  yang  tersedia  juga  hanya mencantumkan nama, alamat, serta jarak hotel dari lokasi user . Minimnya informasi juga terdapat pada fitur informasi wisata. Tidak terdapat informasi harga dan fasilitas yang jelas pada  setiap  destinasi  wisata  yang  ada  pada  fitur  tersebut.  Berikut  tampilan  dari  halaman fitur kuliner, hotel dan wisata
Splash Screen
Login Dashboard Fitur Aplikasi 1. Wisata 2. Hotel 3. Paket wisata 4. PPKM 5. Festival 6. Kuliner Detail Informasi

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2
Gambar 2. Tampilan halaman fitur kuliner yang tidak dapat diakses.
(Sumber : Aplikasi Banyuwangi Tourism)
Gambar 3. Tampilan informasi pada fitur hotel dan fitur wisata.
(Sumber : Aplikasi Banyuwangi Tourism)
b) Usability aplikasi Banyuwangi Tourism
Dari  proses usability testing  didapatkan  30  orang  responden  yang  dipilih  secara  acak. Rentang  usia  responden  antara  20-29  tahun.  Latar  belakang  responden  terdiri  dari mahasiswa, guru, pekerja swasta, dan pengusaha. Dalam menjawab kuesioner, responden

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2
diberikan  kesempatan  untuk  menggunakan  terlebih  dahulu  aplikasi  Banyuwangi  Tourism kemudian  menjawab  10  instrumen  pernyataan  SUS  yang  diajukan.  Tabel  4  berikut  ini menampilkan hasil tanggapan dari responden.
Tabel 4. Hasil jawaban responden kuesioner SUS.
Pernyataan ke Jawaban Pernyataan Sangat tidak setuju Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju Sangat Setuju 1 0 4 4 20 2 2 1 17 8 4 0 3 1 2 6 22 3 4 0 18 3 8 1 5 0 1 5 22 2 6 0 9 12 9 0 7 0 2 7 20 1 8 2 19 5 4 0 9 0 4 3 21 2 10 0 5 7 17 1
Dalam  menganalisis usability aplikasi  Banyuwangi  Tourism,  data  tanggapan  responden yang sudah diperoleh dari kuesioner SUS kemudian dihitung menggunakan persamaan (a), (b),  (c)  seperti  yang  sudah  dijelaskan  pada  metode  penelitian.  Dari  hasil  perhitungan tersebut diketahui hasil skor rata-rata SUS dari aplikasi Banyuwangi Tourism dapat dilihat pada tabel 5 berikut.
Tabel 5. Hasil perhitungan menggunakan SUS.
No R Skor Pernyataan Jumlah Nilai (Jumlah x 2,5) Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9  Q10 1 R1 3 3 4 1 3 3 3 1 3 1 25 63 2 R2 3 2 3 3 3 2 1 3 1 1 22 55 3 R3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 1 27 68

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2
4 R4 3 3 3 2 3 1 2 1 3 2 23 58 5 R5 3 1 3 1 3 1 3 1 3 1 20 50 6 R6 2 2 3 3 2 1 2 3 1 2 21 53 7 R7 1 3 0 3 4 2 3 3 3 3 25 63 8 R8 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 27 68 9 R9 3 3 3 4 3 1 2 2 3 3 27 68 10 R10 3 3 3 3 3 1 2 3 2 1 24 60 11 R11 3 2 2 2 2 2 3 3 1 3 23 58 12 R12 2 2 3 1 3 2 2 3 3 1 22 55 13 R13 3 3 3 3 3 1 3 3 3 3 28 70 14 R14 3 1 3 1 4 3 3 3 4 2 27 68 15 R15 3 2 3 1 3 1 3 3 3 1 23 58 16 R16 3 3 3 3 2 2 3 3 2 1 25 63 17 R17 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 28 70 18 R18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 75 19 R19 3 3 3 3 3 2 3 3 3 1 27 68 20 R20 1 2 3 1 3 2 3 1 3 1 20 50 21 R21 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 35 88 22 R22 4 4 4 1 3 3 3 4 3 0 29 73 23 R23 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 28 70 24 R24 1 1 1 3 3 3 2 2 1 2 19 48 25 R25 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10 25 26 R26 3 3 3 3 3 2 3 3 3 1 27 68 27 R27 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 24 60 28 R28 3 3 2 3 2 1 2 3 3 1 23 58 29 R29 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 28 70 30 R30 3 2 3 3 3 2 3 2 3 1 25 63 Nilai rata rata SUS 62
Keterangan dari tabel 5 diatas, Qn adalah pernyataan ke-n dan Rn adalah responden ke-n.
Jumlah  skor  SUS  dari  setiap  responden  didapatkan  dari  total  skor  pernyataan  ganjil ditambah  skor  pernyataan  genap.  Sedangkan  untuk  nilai,  didapat  dari  skor  SUS  setiap responden dikali 2,5 untuk mendapatkan skala nilai 0-100.

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2
Berdasarkan  tanggapan  pada  tabel  5,  diperoleh  skor  rata-rata  SUS  dari  aplikasi Banyuwangi  Tourism  adalah  62.  Secara Acceptability,  Grade  scale ,  dan adjective  rating sesuai  dengan  panduan  pada  gambar  1,  maka  diperoleh  hasil  sebagai  berikut.  Dari  segi Acceptability Aplikasi  Banyuwangi  masuk  dalam  ketegori high ,  dengan  status Marginal . Grade Scale aplikasi ini berada pada posisi grade D dan pada Adjective Rating berada pada kategori OK . Adapun penilaian menggunakan Percentile rank , skor rata-rata berada pada grade D dengan skor 62 terletak di antara skor >= 51 dan <68.
Hasil  uji  menggunakan  metode  SUS  menunjukkan  bahwa  aplikasi  Banyuwangi  Tourism layak dan mudah untuk digunakan. Alur yang sederhana membuat pengguna relatif tidak mengalami  kesulitan  dalam  menggunakan  aplikasi  ini.  Namun  peningkatan  kualitas aplikasi  tetap diperlukan. Hal ini dikarenakan grade scale dan percentil rank dari aplikasi Banyuwangi  Tourism  masih  berada  di grade D  yang  berarti  secara usability kualitas aplikasi cukup baik namun masih membutuhkan beberapa perbaikan.
Berdasarkan  observasi  dan  hasil  uji  SUS,  peningkatan  kualitas  aplikasi  dapat  dimulai dengan  penyempurnaan usability pada  aspek errors dan satisfaction .  Aspek error dapat meliputi perbaikan pada fitur yang belum bisa diakses seperti pada fitur informasi kuliner. Sedangkan  perbaikan  aspek satisfaction atau  kepuasan  pengguna  dapat  melalui penambahan  detail  informasi  pada  setiap  fitur  yang  tersedia  pada  aplikasi  Banyuwangi Tourism.

## KESIMPULAN
Dalam mengembangkan aplikasi Banyuwangi Tourism diperlukan evaluasi secara berkala agar  aplikasi  selalu  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna.  Salah  satu  evaluasi  yang  dapat dilakuakan yaitu evaluasi pada tingkat kegunaan atau usability aplikasi . Berdasarakan hasil observasi  dan  pengujian usability menggunakan  metode  SUS  terhadap  aplikasi Banyuwangi Tourism didapatkan kesimpulan bahwa aplikasi ini sudah dapat diterima oleh pengguna  berdasarkan  tingkat usability nya.  Alur  yang  sederhana  membuat  pengguna relatif  tidak  mengalami  kesulitan  dalam  menggunakan  aplikasi  ini.  Kendati  demikian perbaikan  kedepannya  pada  aplikasi  Banyuwangi  Tourism  tetap  diperlukan.  Hal  ini berkaitan  dengan  penyempurnaan  aspek usability aplikasi.  khususnya  pada  aspek error pada fitur informasi kuliner dan aspek satisfaction pada penyediaan detail informasi.

## Evaluasi Usability Aplikasi Wisata Banyuwangi Tourism Menggunakan Metode System Usability Scale
Akmad Arif Wicaksono Sandi 1 , Irfansyah 2

## REFERENSI
Ajie Wibowo Soejono, Arief Setyanto, & Amir Fatah Sofyan. (2018). Evaluasi Usability Website UNRIYO Menggunakan System Usability Scale (Studi Kasus: Website UNRIYO). Jurnal Teknologi Informasi, 13, 29–37.
Direktorat Jenderal Perimbangan Keuangan. (2021). Laporan Perkembangan Ekonomi dan Fiskal Daerah.
Edi Susilo. (2019). Cara Menggunakan System Usability Scale (SUS) Pada Evaluasi Usability. https://www.edisusilo.com/cara- menggunakan-system-usability-scale/. Hadi Alathas. (2018). Bagaimana Mengukur Kebergunaan Produk dengan System Usability Scale (SUS) Score. https://medium.com/kelasux/bagaimana-mengukur- kebergunaan-produk-dengan-system-usability-scale-sus-score-2d6843ca780a Jacob Nielsen. (2012). Usability 101: Introduction to Usability. Nngroup.Com. https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/
Saputra, A. (2019). Penerapan Usability pada Aplikasi PENTAS Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) (Usability Implementation in PENTAS Application Using the System Usability Scale (SUS) Method). Jurnal Teknologi Informasi Dan Multimedia, 1(3), 206–212.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Suharsimi Arikunto. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. PT. Rineka Cipta.
Thomas N. (2015). How To Use The System Usability Scale (SUS) To Evaluate The Usability Of Your Website. https://usabilitygeek .com/how- to-use-the-system- usability-scale-sus-to- evaluate-the-usability-of-your-website/
Zahra Sarfina. (2016). Indonesian Adaptation of The System Usability Scale (SUS). International Conference on Advanced Computer Science and Information System, 145–148.