AT-TAJDID : Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran Islam (p-ISSN: 2548-5784 |e-ISSN: 2549-2101) Vol. (07) (02), (Juli-Desember) (2023), (382)-(390) Doi:  http://dx.doi.org/10.24127/att.v6521a2366

## MANAJEMEN KONFLIK PADA TENAGA KEPENDIDIKAN DI SMPN 2 SEPUTIH AGUNG
Andra Rotama 1
SMPN 2 Seputih Agung Lampung Tengah andrarotama@yahoo.com
Siti Patimah 2 Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung 2 sitipatimah@radenintan.ac.id 2
Subandi 3
Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung 3
subandi@radenintan.ac.id 3
Deden Makbulloh 4
Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung 4 deden_makbuloh@radenintan.ac.id 4

## ABSTARAK
Pendidikan juga merupakan sebuah aspek mutlak yang sangat penting bagi kehidupan  manusia. Filosofi  tujuan  pendidikan  ialah  memanusiakan  manusia,  membangun  serta  membentuk manusia menjadi insan kamil atau manusia seutuhnya. Pendidikan membentuk manusia menjadi pribadi yang lebih manusiawi, berguna, berpengaruh, dan bertanggung jawab baik untuk dirinya sendiri  maupun  masyarakat,  serta  berkelakuan  luhur  dan  memiliki  keterampilan.  Penelitian  ini menggunakan pendekatan kualitatif, tehnik pengumpulan data melalui observasi wawancara, dan dokumentasi,  tehnik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  reduksi  data,  penyajian  data  dan penarikan  kesimpulan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  1).  Manajemen  konflik  yang dilakukan  kepala  sekolah  pada  tenaga  kependidikan  berkaitan  dengan  pengurangan,  penekanan dan penyelesaian konflik 2). Adapun manajemen  konflik pada tenaga kependidikan di  SMPN 2 Seputih  Agung  sudah  sangat  baik  karena  pendekatan  dan  tehnik  yang  dilakukan  dapat meminimalisir  dan  menyelesaikan  konflik  yang  terjadi,  bahkan  hampir  semua  konflik  yang terjadi dapat terselesaikan dengan baik.
Kata Kunci : Manajemen, Konpelik, Kependidikan

## ABSTRACT
Education is also an absolutely very important aspect for human life. The philosophical goal of education  is  to  humanize  humans,  build  and  shape  humans  into  perfect  human  beings  or complete  humans.  Education  shapes  people  into  individuals  who  are  more  humane,  useful, influential and responsible both for themselves and society, as well as having noble behavior and skills.  This  research  uses  a  qualitative  approach,  data  collection  techniques  through  interview observation  and  documentation,  data  analysis  techniques  used  are  data  reduction,  data presentation  and  drawing  conclusions.  The  results  of  this  research  show  that  1).  Conflict management  carried  out  by  school  principals  for  educational  staff  is  related  to  reducing, emphasizing and resolving conflicts 2). The conflict management of educational staff at SMPN 2 Seputih Agung is very good because the approach and techniques used can minimize and resolve conflicts that occur, in fact almost all conflicts that occur can be resolved well.

## Keywords: Management, conflict, education

## A. PENDAHULUAN
Konflik akan selalu hadir dalam proses penyelenggaraan pendidikan antar para pengelolanya, dalam hal ini tenaga kependidikan  atau  pegawai,  baik  dalam  pola komunikasi  ataupun  manajerialnya.  Konflik dapat berdampak positif atau negatif terhadap kinerja  organisasi,  tergantung  pada  sifat konflik  dan  pengelolaannya(Anwar,  2018, hlm.  33).  Konflik  dapat  berdampak  positif atau  negatif  terhadap  kinerja  organisasi, tergantung pada sifat konflik dan pengelolaannya.  Dengan  demikian  tidak  ada alasan  untuk  menghilangkan  semua  bentuk konflik, kecuali yang menghambat pencapaian tujuan organisasi. Tugas pemimpin  adalah  mengelola  konflik  agar dapat  bermanfaat  mendorong  perubahan  dan inovasi.
Konflik  dapat  terjadi  pada  tenaga kependidikan,  baik  konflik  individu dengan individu,  individu  dengan  kelompok  maupun kelompok dengan kelompok (Fauzan Ahmad Siregar  &  Lailatul  Usriyah,  2021,  hlm.  167). Maka  manajemen  konflik  menjadi  sangat penting,  dimana  kepala  sekolah  dan  unsur
pimpinan  yang  lain  dituntut  untuk  mampu memahami  manajemen  konflik  agar  konflik yang  muncul  dapat  berdampak  positif  untuk meningkatkan mutu sekolah. Dengan demikian tidak ada alasan untuk menghilangkan semua bentuk konflik, kecuali  yang  menghambat  pencapaian  tujuan organisasi. Tugas pemimpin adalah mengelola  konflik  agar  dapat  bermanfaat mendorong  perubahan  dan  inovasi  (Fauzan Ahmad  Siregar  &  Lailatul  Usriyah,  2021, hlm. 165).
Manajemen  konflik  adalah  suatu  cara mengambil  langkah-langkah  oleh  pemimpin dalam  rangka  mengarahkan  perselisihan kearah  hasil  yang  positif  dengan  melakukan pendekatan,  komunikasi  dan  evaluasi  untuk mendukung  tercapainya  tujuan  yang  telah ditentukan. Sederhananya manajemen konflik  adalah  sikap  dan  tindakan  pemimpin dalam  menghadapi  konflik  yang  terjadi (Tumengkol, 2016, hlm. 47). Maka manajemen  konflik  menjadi  sangat  penting, dimana  kepala  sekolah  dan  unsur  pimpinan yang  lain  dituntut  untuk  mampu  memahami manajemen konflik agar konflik yang muncul
dapat berdampak positif untuk meningkatkan mutu sekolah.
Dalam UU Nomor 20 Tahun 2003 BAB I  Pasal  1  ayat  5  tentang  Sistem  Pendidikan Nasional  menyebutkan  bahwa  “Tenaga kependidikan  adalah  anggota  masyarakat yang  mengabdikan  diri  dan  diangkat  untuk menunjang penyelenggaraan penddikan (Panggabean,  2015,  hlm.  59).  Penulis berpendapat  bahwa  tenaga  kependidikan adalah pegawai sekolah yang bertanggungjawab terhadap penglolaan sekolah dan menjadi penyelenggara pendidikan di sekolah tersebut. Hal itu sesuai dengan  Peraturan  Pemerintah  Nomor  19 Tahun  2005  Tentang  Standar  Nasional Pendidikan  BAB  VI  Bagian  Kedua  Tentang Tenaga Kependidikan Pasal 35 Ayat 1 Poin c disebutkan  bahwa  (Wahjosumidjo,  1999, hlm. 53): SMPN 2 Seputih Agung/MTS atau bentuk  lain  yang  sederajat  dan  MA/SMK, atau  bentuk  lain  yang  sederajat  sekurang- kurangnya terdiri atas kepala sekolah/madrasah, tenaga administrasi, tenaga  perpustakaan,  tenaga  laboratorium, dan tenaga kebersihan sekolah/madrasah.
Jadi  berdasarkan  uraian  di  atas,  maka yang  dimaksud  dengan  manajemen  konflik pada  tenaga  kependidikan  di  SMPN  2 Seputih  Agung  adalah  melakukan  penelitian berkaitan  dengan  bagaimana  pengelolaan konflik  pada  tenaga  kependidikan  di  sekolah tersebut  mulai  dari  identifikasi  konflik, pengelompokan konflik, tehnik dan pendekatan  yang  digunakan  serta pada  tahap evaluasinya.

## B. METODOLOGI
Penilitian ini merupakan jenis penelitian  lapangan  ( field  research )  dengan
menggunakan  metode  penelitian  deskriptif kualitatif,  yaitu  memaparkan  aspek-  aspek yang  menjadi  sasaran  penelitian  penulisan (Meleong,  1989,  hlm.  53).  Metode  yang dimaksud  yaitu  suatu  penelitian  yang berusaha  untuk  menuturkan  pemecahan masalah yang ada sekarang berdasarkan data- data,  sehingga  penulis  dapat  menemukan kepastian  dan keaslian  data  untuk  diuraikan sebagai hasil penelitian yang akurat. Penelitian  yang  bersifat  deskriptif  menurut Suharsini  Arikunto  “lebih  tepat  apabila menggunakan  metode  kualitatif”.  Penelitian ini dilaksanakan di SMPN 2 Seputih Agung.
Sumber  data  dalam  penelitian  ada  dua jenis  sumber  data  yang  biasanya  digunakan dalam  penelitian  sosial  yaitu  sumber  data primer  dan  sumber  data  sekunder.  Analisis data  dalam   bentuk  analisis  deskriptif  dengan menggunakan  beberapa  teknik  analisis  data antara  lain:  Reduksi  Data,  Penyajian  Data, dan Verifikasi data (Meleong, 1989, hlm. 28). Pengecekan keabsahan data diterapkan dalam penelitian  ini  agar  data  yang  diperoleh terjamin validitasnya dan kredibilitasnya.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Pengertian Konflik
Konflik  adalah  “persaingan  atau pertentangan  antara  hal-hal  yang  tidak  dapat dipertemukan, pertemuan yang menimbulkan pertarungan  ( conflict )”  (Muspawi,  t.t.,  hlm. 46). Konflik merupakan pertentangan, perbedaan  pendapat  maupun  perbedaan tujuan yang terjadi dalam suatu pola interaksi dan  komunikasi  sosial  yang  melibatkan peseorangan, antar  individu,  individu  dengan individu, individu dengan kelompok, maupun kelompok dengan kelompok . Dalam istilah  Alquran,  definisi  konflik  sinonim
dengan  kata  “ ikhtilaf ”  seperti  yang  terdapat dalam  beberapa  surah,  diantaranya  Q.S.  Al- Baqarah (2): 176.
ِبََٰتِكۡلٱ يِف ْاوُفَلَت ۡخٱ َنيِذَّلٱ َّنِإ َو  ِِّۗ قَحۡلٱِب  َبََٰتِكۡلٱ َل َّزَن َ َّللَّٱ َّنَأِب  َكِلََٰذ ٖديِعَب  ِِۢقاَقِش يِفَل ١٧٦ Yang demikian itu adalah karena Allah telah menurunkan Al Kitab dengan membawa kebenaran;  dan  sesungguhnya  orang-orang yang berselisih  tentang (kebenaran)  Al Kitab itu,  benar-benar  dalam  penyimpangan  yang jauh  (dari  kebenaran).(Q.S.  Al-Baqarah 2:176).
Istilah  konflik  akan  membawa  suatu kesan  dalam  pikiran  sesorang  bahwa  dalam hal  tertentu  terdapat  suatu  pertikaian, pertentangan  antara  beberapa  orang  atau kelompok orang-orang, tidak adanya kerjasama dalam suatu kelompok, perjuangan satu  pihak  atau  melawan  pihak  lainnya,  atau suatu  proses  yang  berlawanan  ( opposition procces )  (Lumintang,  2015,  hlm.  7).  Pada dasarnya  adanya  konflik  bertujuan  untuk mendapat  dan  memperkuat  kekuasaan  atau keuntungan,  baik  yang  bersifat  pribadi maupun kelompok yang disebut politik belah bambu,  namun  juga  dapat  meningkatkan kemesraan  kelompok  melalui  solusi  terbaik dan dapat menimbulkan dinamika pencapaian yang lebih baik.
Menurut Wahjosumidjo dalam bukunya yang mengutip dari berbagai sumber kepustakaan mengungkapkan definisi konflik sebagai berikut:
1. Konflik  adalah  suatu  bentuk  perlawanan yang melibatkan dua pihak secara antagonis.
2. Konflik adalah proses mendapatkan monopoli ganjaran, kekuasaan, dan pemilikan  dengan  menyingkirkan  atau melemahkan para pesaing.
3. Konflik  adalah  suatu  keadaan  fungsional dimana  ada  pihak  yang  mendukung tercapainya  suatu  tujuan  dengan  harus menghadapi  pihak  lain  yang  berusaha secara  disfungsional  untuk  menghambat tercapainya tujuan tersebut.
4. Konflik  adalah  suatu  bentuk  pertentangan yang bersifat alamiah yang dihasilkan oleh individu  atau  kelompok  kaarena  diantara mereka yang  terlibat itu memiliki perbedaan  sikap,  kepercayaan,  nilai-nilai atau kebutuhan.
5. Konflik  adalah  hubungan  pertentangan dua  pihak  atau  lebih  (individu  atau kelompok)  yang  memiliki  atau  merasa memiliki  sasaran  tertentu,  namun  diliputi pemikiran,  perasaan  atau  perbuatan  yang tidak  sejalan  (Wahjosumidjo,  1999,  hlm. 35).
Definisi  diatas,  kita  dapat  pahami bahwa  dalam  proses  terjadinya  konflik terdapat beberapa unsur, yaitu ada dua pihak atau  lebih  yang  terlibat,  jadi  ada  proses interaksi  yang  terjadi  diantara  mereka  yang terlibat,  ada  tujuan  yang  menjadi  sasaran konflik,  dan  tujuan  itulah  yang  menjadi penyebab  terjadinya  konflik.  Selain  itu  juga ada perbedaan pikiran, perasaan dan tindakan diantara  pihak  yang  terlibat  untuk  mencapai tujuan,  dan  ada  situasi  konflik  antara  dua pihak  yang  bertentangan,  situasi  ini  meliputi situasi  antar  pribadi,  antar  kelompok,  dan antar organisasi.
2. Jenis-jenis Konflik
Dalam proses berlangsungnya organisasi  akan  dijumpai  bermacam-macam konflik  yang  melibatkan  individu  ataupun kelompok-kelompok.  Dari  beberapa  konflik yang  terjadi  telah  diidentifikasi  menurut bentuk  atau  jenisnya.  Banyak  para  ahli
manajemen maupun ahli sosiologi mengemukakan  pendapatnya  tentang  jenis- jenis  konflik.  Namun  dalam  pembahasan  ini akan  dikemukakan  beberapa  pendapat  para ahli  yang  lebih  mendekati  tentang  konflik pada organisasi. Menurut Lumintang Konflik menjadi  4  (empat)  jenis,  yaitu  konflik  antar kelompok,  konflik  intern  dalam  kelompok, konflik antar individu untuk mempertahankan hak dan kekayaan, dan terahir adalah konflik internal  individu  dalam  mencapai  cita-cita (Lumintang, 2015, hlm. 5).
Menurut  Panggabean  secara  umum jenis-jenis  konflik  terdiri  dari intrapersonal conflict,  interpersonal  conflict,  intragroup conflict, intergroup conflict dan
interorganization  conflict. Sementara  itu Wexley
dikutip Panggabean mengelompokkan  konflik  meliputi  konflik antar individu dalam suatu kelompok, konflik bawahan dengan pimpinan, konflik antar dua departemen  atau  lebih,  konflik  antara personalia staf dengan lini, dan konflik antara serikat buruh dengan pimpinan (Panggabean, 2015, hlm. 123).
Berbagai  pendapat  para  ahli  diatas tentang jenis-jenis konflik, yang terjadi dalam sebuah  organisasi  seperti  halnya  sekolah berkaitan  dengan  pegawai  atau  tenaga kependidikan  (Tumengkol,  2016,  hlm.  50), yaitu sebagai berikut:
1. Konflik  dalam  Diri  Individu.  Konflik dalam diri individu ( intrapersonal conflict )  dapat  terjadi  karena  setiap individu  mempunyai  keinginan,  cita-cita dan  harapan,  namun  tidak  semua  dapat dipenuhi, sehingga menimbulkan kesenjangan antara harapan dan
kenyataan.
2. Konflik  antar  Individu.  Pada  dasarnya
setiap  individu  memiliki  perbedaan  dan keunikan  yang  berarti  tidak  ada  dua individu  yang  sama  persis  dalam  setiap aspeknya.  Timbulnya perbedaan  individu dikarenakan  berbagai  faktor  antara  lain faktor pembawaan dan lingkungan sebagai komponen  utama  dalam  terbentuknya kepribadian.  Perbedaan  individu  dapat dijadikan  kekuatan  bagi  organisasi  karena keahlian  dan  keterampilan  yang  dimiliki masing-masing  individu  dapat  saling menunjang  dalam  pencapaian  tujuan organisasi. Konflik antar individu ( interpersonal  conflict )  dapat  berupa substantif,  emosional atau keduanya. Konflik ini terjadi ketika adanya perbedaan tentang isu, tindakan dan tujuan dimana  hasil  bersama  menjadi  hal  yang sangat  menentukan.  Misalnya  konflik antar  tenaga  kependidikan  dalam  memilih mata pelajaran unggulan daerah.
3. Konflik  Individu  dengan  Kelompok. Setiap kelompok dapat mengalami konflik substantif  atau  efektif.  Konflik  substantif terjadi  karena  adanya  latar  belakang keahlian  yang  berbeda,  misalkan  ketika anggota  dari  suatu  bidang  menghasilkan kesimpulan  yang  berbeda  atas  data yang sama.  Sedangkan  konflik  efektif  terjadi karena  tanggapan  emosional  terhadap suatu situasi tertentu.
4. Konflik  antar  Kelompok.  Konflik  antar kelompok  ( intergroup  conflict )  dapat terjadi karena “adanya saling ketergantungan perbedaan persepsi,
perbedaan tujuan dan meningkatnya tuntutan keahlian”. Selain itu konflik antar kelompok  juga  dapat  terjadi  karena persaingan  dan  pertentangan  kepentingan antar kelompok (bagian bidang).
5. Konflik  Individu  atau  kelompok  dengan Organisasi  (manajemen).  Konflik  yang
melibatkan individu atau kelompok dengan  organisasi  dapat  terjadi  ketika organisasi  membatasi  inisiatif,  kreatifitas dan  gagasan  yang  muncul  dari  individu atau  bagian  bidang  dalam  organisasi karena  dianggap  tidak  sesuai  dengan program yang direncanakan.
6. Konflik  antar  Organisasi.  Konflik  antar organisasi  dapat  terjadi  karena  pihak terkait  saling  memiliki  ketergantungan pada  tindakan  suatu  organisasi  yang menyebabkan dampak negatif pada organisasi  lain.  Misalnya  konflik  yang terjadi  antara  sekolah  dengan  organisasi masyarakat  atau  konflik  antara  satu sekolah dengan sekolah lainnya.
Teori  tersebut  hampir  sama  dengan pendekatan  yang  dilakukan  oleh  kepala sekolah  SMPN  2  Seputih  Agung  dalam menghadapi  konflik  yang  terjadi,  yaitu dengan  menggunakan  pendekatan  persuasif dan  kekeluargaan,  musyawarah  dan  diskusi, serta  menggunakan  otoritas  kekuasaannya sebagai kepala sekolah apabila diperlukan. 3. Komponen-komponen dan Sumber- sumber Konflik
Organisasi  yang  terdiri  dari  kumpulan individu  tentunya  tidak  akan  pernah  terlepas dari persoalan konflik dalam proses pencapaian tujuan. Olehnya itu konflik harus dikelola  atau  ditanggapi  dengan  baik  agar dapat berdampak positif bagi keberlangsungan organisasi dengan
mengetahui komponen-komponen dan sumber  yang  dapat  menjadi  penyebab terjadinya  konflik  (Suncaka,  2023,  hlm. 15145).  Menurut  (Panggabean,  2015,  hlm.
58)  secara  umum  komponen  konflik  terdiri atas tiga komponen yaitu;
a. Interest (kepentingan), yakni sesuatu yang memotivasi  orang  untuk  melakukan  atau tidak  melakukan  sesuatu.  Motivasi  seperti ini  tidak  hanya  dari  bagian  keinginan pribadi  sesorang,  namun  juga  dari  peran dan statusnya.
b. Emotion (emosi),  yakni  yang  sering diwujudkan melalui perasaan yang menyertai sebagian besar interaksi manusia  seperti  marah,  kebencian,  takut, penolakan dan lainnya.
c. Values (nilai),  yakni  komponen  konflik yang  paling  susah  dipecahkan karena  nilai merupakan  sesuatu  yang  tidak  bisa  diraba dan  dinyatakan  secara  nyata.  Nilai  berada pada  kedalaman  akar  pemikiran  dan perasaan  tentang  benar  dan  salah,  atau baik  dan  buruk  yang  mengarahkan  dan memelihara perilaku manusia.
Sesuai  dengan  pendapat  Herdiansyah konpelik  ada  yang  baik  dan  ada  yang tidakbaik  antara  lain  (Heridiansyah,  2014, hlm. 34):
a) Aspek  positif  konflik.  Kebutuhan  untuk menyelesaikan  atau  mengatasi  konflik merangsang individu untuk mencari alternatif  pemecahan  untuk  mengubah cara-cara  pelaksanaan  tugas-tugas.  Jadi proses penyelesaian konflik dapat merangsang  timbulnya  perubahan  positif dan  inovasi  juga  persaingan  akibat timbulnya  konflik  dapat  menimbulkan situasi kompetitif antar karyawan.
b) Aspek  negatif  konflik.  Terjadinya  konflik juga dapat menyebabkan efek-efek negatif, seperti halnya dapat menyebabkan perpecahan dan sumber-sumber daya akan terpakai  secara  tidak  efektif.  Konflik  juga
akan  dapat  pula  menimbulkan  beban psikologi pada pegawai,  seperti timbulnya permusuhan,  ketegangan  dan  kecemasan. Dan  kondisi  speperti  itu  dalam  jangka waktu lama akan berpengaruh pada kinerja organisasi.
Berdasarkan hal tersebut, maka manajemen konflik dalam organisasi menjadi tugas  dan  tanggungjawab  pimpinan,  baik pimpinan  tingkat  lini  ( supervisor ),  pimpinan tingkat  menegah  ( middle  manager ),  maupun pimpinan tingkat atas ( top manager ).
Manajemen  konflik  yang  efektif  dapat mencapai tingakat konflik yang optimal yaitu menumbuhkan kreativitas anggota, menciptakan  inovasi,  mendorong  perubahan dan  bersikap  kritis  terhadap  perubahan lingkungan. Mengingat kegagalan menajemen konflik dapat  menghambat pencapaian tujuan organisasi, maka pemilihan  terhadap  tehnik  pengendalian konflik  harus  menjadi  perhatian  pimpinan organisasi.
4. Manajemen Konflik pada Tenaga Kependidikan  di  SMPN  2  Seputih Agung
Pengurangan  atau  penekanan  konflik biasanya  sering  dilakukan  para  pemimpin yang memiliki pandangan tradisional  tentang konflik, yakni berusaha menekan konflik dan bahkan  meniadakan  konflik  dari  pada menstimulasinya (Suncaka, 2023, hlm. 15146).  Namun  pengurangan  dan  penekan konflik dibutuhkan saat tingkat konflik terlalu tinggi dan mengarah pada tindakan destruktif disertai penurunan produktivitas kinerja.
Setiap pertemuan saya selalu menghimbau bahwa kita ini berbeda, berbeda dalam artian berbeda kultur karena kita terdiri dari berbagai suku, agama, sosial budaya dan
ekonomi  yang  berbeda,  namun  satu  tujuan kita  di  sekolah  bukan  untuk  memperlebar potensi  konflik  tersebut,  tapi  tugas  kita  di sekolah  adalah  mendidik  dan  mencerdaskan anak-anak bangsa, artinya diberikan pemahaman awal tentang perbedaan- perbedaan tersebut.
Berdasarkan hasil wawancara tersebut bahwa salah satu tehnik kepala sekolah dalam meminimalisir  dan  bahkan  menekan  konflik itu  agar  tidak  terjadi  adalah  dengan memberikan pemahaman dini kepada seluruh tenaga  kependidikan  di  sekolah  tentang perbedaan-perbedaan  dasar  diantara  mereka sehingga  timbul  kesadaran  bahwa  konflik yang terjadi itu wajar sebab hetrogenitas latar belakang  mereka,  baik  latar  belakang ekonomi, suku, ras, agama dan sosial budaya yang  berbeda  akan  menyebabkan  perbedaan dalam bersosial, bersikap, menyikapi persoalan, pengambilan keputusan dan lainnya .
Namun  berdasarkan  hasil  wawancara dan  pengamatan  peneliti selama  masa penelitian,  tidak  terdapat  model  manajemen konflik  secara  prosedural  teoritik.  Seperti model  hipotetik  manajemen  konflik  yang ditawarkan  Wahjosumidjo  dalam  bukunya yang meliputi asumsi model, proses manajemen  konflik  dan  kriteria  keberhasilan (Wahjosumidjo,  1999,  hlm.  57).  Hanya  saja di sekolah ini terdapat alur penyelesaian yang biasa dilakukan apabila terjadi konflik, mulai dari  penyelesaian  konflik  oleh  masing- masing  yang  berkonflik,  jika  belum  selesai kemudian  dilakukan  penyelesaian  melalui guru BK, jika juga belum  selesai  dilanjutkan melalui  Bagian  Humas,  dan  jika  hal  itu  juga belum terselesaikan maka melalui penyelesaian  oleh  kepala  sekolah.  Namun
jika kondisi konflik mendesak untuk diselesaikan, maka langsung ditangani langsung  oleh  kepala  sekolah  tanpa  melalui alur  yang  telah dijelaskan tersebut.
5. Penyelesaian  Konflik  pada  Tenaga Kependidikan  di  SMPN  2  Seputih Agung
Sejauh  ini  tehnik  penyelesaian  konflik yang  digunakan  di  sekolah  efektif  menekan, meminimalisir  dan  menyelesaikan  konflik yang terjadi dengan menggunakan pendekatan  persuasif  dan  kekeluargaan, musyawarah dan diskusi, serta menggunakan otoritas  kekuasaan  kepala  sekolah  bila dibutuhkan (Muspawi, t.t., hlm. 48).
Sepanjang saya
memimpin disini alhamdulillah  semua  konflik  yang  terjadi dapat terselesaikan dengan baik, karena kalau tidak  makanya  nanti  kalau  ada  kegiatan  atau rencana  tidak  kompak  melaksanakannya. Makanya  saya  selalu  menghimbau  bahwa sekolah  ini  adalah  rumah  kedua  bagi  kita karena  kita  dari  pagi  sampe  sore  di  sekolah, makanya kalau sudah merasa tidak nyaman di sekolah  maka  itu  adalah  awal  kehancuran. Intinya  konflik  itu  bukan  untuk  dihidari  tapi kita  harus  manajemen  dengan  baik  agar berdampak positif terhadap kinerja.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan kepala  sekolah  tersebut  bahwa  sejauh  ini manajemen  konflik  di  SMPN  2  Seputih Agung  sudah  efektif,  itu  terbukti  dengan selalu terselesaikannya konflik yang terjadi di sekolah.  Karena  menurutnya,  jika  konflik  itu terus dibiarkan berlanjut maka akan berakibat pada  kinerja  tenaga  kependidikan,  salah  satu contohnya tidak kompak ketika ada kegiatan.
Berdasarkan hal tersebut, maka manajemen konflik pada tenaga kependidikan di  sekolah menjadi  tugas dan tanggungjawab
pimpinan, baik Kepala Sekolah, Wakil Kepala Sekolah,  maupun  bagian  bidang  yang menanganinya  seperti  guru  BK  (Nasrudin dkk., 2021, hlm. 3). Manajemen konflik yang efektif  dapat  mencapai  tingkat  konflik  yang optimal  yaitu  menumbuhkan  kreativitas anggota,  menciptakan  inovasi,  mendorong perubahan  dan  bersikap  kritis  terhadap perubahan  lingkungan.  Mengingat  kegagalan menajemen konflik dapat menghambat pencapaian tujuan organisasi, maka pemilihan  terhadap  tehnik  pengendalian konflik  harus  menjadi  perhatian  pimpinan organisasi.

## D. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dalam penelitian ini, maka penulis dapat mengemukakan    bahwa  manajemen konflik dalam organisasi menjadi tugas dan tanggungjawab  pimpinan,  baik  pimpinan tingkat  lini  ( supervisor ),  pimpinan  tingkat menegah ( middle manager ), maupun pimpinan  tingkat atas ( top manager ). Manajemen  konflik  yang  efektif  dapat mencapai tingakat konflik yang optimal yaitu menumbuhkan kreativitas anggota, menciptakan  inovasi,  mendorong  perubahan dan  bersikap  kritis  terhadap  perubahan lingkungan.
Bentuk
Konplik seta penyelasaiannya  yang  dilakukan  di  sekolah SMPN 2 Seputih Agung sebagai berikut:
1. Bentuk-bentuk  konflik  yang  terjadi  pada tenaga  kependidikan  di  SMPN  2  Seputih Agung  antara lain : perbedaan pandangan, pendapat, tujuan,  persaingan, perselisihan, penentuan jam mengajar, pembagian tugas fungsional  tambahan,  disiplin  kerja  dan pemberian jabatan.
2. Sebab-sebab  konflik  yang  terjadi  pada
tenaga  kependidikan  di  SMPN  2  Seputih Agung  antara  lain  :  beragamnya  latar belakang status sosial, pendidikan, agama, ras,  kultur,  adat  dan  kebiasaan  yang berbeda.  Selain  itu  juga  disebabkan  oleh adanya  ketersinggungan,  gengsi,  beban pekerjaan,  masalah  rumah  tangga  dan diskomunikasi.
3. Penyelesaian  kepala  sekolah  terhadap konflik yang terjadi pada tenaga kependidikan  di  SMPN  2  Seputih  Agung dengan
menggunakan pendekatan persuasif  dan  kekeluargaan,  musyawarah dan  diskusi,  serta  menggunakan  otoritas kekuasaannya  sebagai  kepala  sekolah apabila diperlukan.
4. Manajemen konflik pada tenaga kependidikan  di  SMPN  2  Seputih  Agung sudah  sangat  baik  karena  pendekatan  dan tehnik yang dilakukan dapat
meminimalisir  dan  menyelesaikan  konflik yang  terjadi,  juga  faktor  pendukungnya adalah  karena  masih  kentalnya  rasa kekeluargaan di sekolah ini.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Anwar,  K.  (2018).  Urgensi  Penerapan
Manajemen Konflik Dalam Organisasi Pendidikan. Al-Fikri: Jurnal Studi Dan Penelitian Pendidikan Islam , 1 (2), 31. Https://Doi.Org/10.30659/Jspi.V1i2.3 206 Fauzan  Ahmad  Siregar  &  Lailatul  Usriyah. (2021). Peranan Komunikasi Organisasi Dalam Manajemen Konflik. Idarah  (Jurnal  Pendidikan
Dan  Kependidikan) , 5 (2),  163–174. Https://Doi.Org/10.47766/Idarah.V5i2 .147
Heridiansyah,  J.  (2014). Manajemen  Konflik Dalam Sebuah Organisasi . 6 (1).
Lumintang,  J.  (2015). Dinamika  Konflik Dalam Organisasi .
Meleong,  L.  J.  (1989). Metologi  Penelitian Kualitatif . PT Remaja Rosdakarya. Muspawi,  M.  (T.T.). Manajemen  Konflik  ( Upaya  Penyelesaian  Konflik  Dalam Organisasi ) .
Nasrudin,  A.  H.,  Unsa,  F.  F.,  Aini,  F.  N.,
Arifin,  I.,  &  Adha,  M.  A.  (2021). Manajemen Konflik Dan Cara Penanganan Konflik Dalam Organisasi  Sekolah. Tadbir:  Jurnal Manajemen  Pendidikan  Islam , 9 (1),
1–18.
Https://Doi.Org/10.30603/Tjmpi.V9i1
.1888
Panggabean,  S.  R.  (2015). Manajemen Konflik Berbasis Sekolah: Dari Sekolah Sukma Bangsa Untuk Indonesia (Cetakan  1).  PT  Pustaka Alvabet Bekerja Sama Dengan Yayasan  Sukma  Dan  Media  Group Jakarta.
Suncaka,  E.  (2023). Manajemen  Konflik  Di Sekolah . 05 (04).
Tumengkol,  S.  M.  (2016). DINAMIKA KONFLIK DALAM ORGANISASI . 3 . Wahjosumidjo. (1999). Kepemimpinan
Kepala  Sekolah:  Tinjauan  Teoritik Dan  Permasalahannya (Cet.  1). Rajagrafindo Persada (Rajawali Pers).