## Analisis tata ruang layanan referensi di Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh
Cut Afrina 1 , ShalsaNabhila 2 , Yayang Putri 3
1 Dosen Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam, Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah UIN Mahmud Yunus Batusangkar
2,3 Mahasiswa Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam, Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah UIN Mahmud Yunus Batusangkar
e-mail:cutafrina@iainbatusangkar.ac.id

## ABSTRACT
This  study  discusses  how  the  spatial  layout  of  the  reference  service  owned  by  the  Payakumbuh Municipal Library can be used as an analysis of the spatial layout of reference services from other regional libraries. For this spatial analysis, it can be seen from how the placement of rooms by the Payakumbuh City Regional Library is to increase the quality of the reference services they already have.  Researchers  used  qualitative  research  methods  by  conducting  field  observations.  From  the results  of  this  study,  it  can  be  shown  that  the  spatial  layout  of  the  reference  service  in  the Payakumbuh City Library can be said to be inadequate because the layout is still joined with other services such as children's services, nursing mothers’ rooms, and IT rooms. Therefore, the users who come to the reference service room feel uncomfortable because the size of the room is 5x6 meters. The lack of facilities at the Payakumbuh City Regional Library is because the building is still joined by other agencies, namely the Tourism and Sports Office (Dispora), and the Food Security Service. It is hoped that the layout of the reference service will become wider in size and no longer merge with other services .
Keywords : Spatial; Reference Service; Library .

## ABSTRAK
Penelitian  ini  membahas  tentang  bagaimana  tata  ruang  pada  layanan  referensi  yang  dimiliki  oleh Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh bisa digunakan sebagai analisis tata ruang layanan referensi dari perpustakaan daerah lainnya. Untuk analisis tata ruang ini sendiri dapat dilihat dari bagaimana penempatan ruangan oleh pihak Perpustakaaan Daerah Kota Payakumbuh untuk menambah kualitas dari  layanan  referensi  yang  telah  mereka  miliki.  Peneliti  memakai  metode  penelitian  kualitatif dengan melakukan observasi lapangan. Dari hasil penelitian ini dapat menunjukkan bahwa tata ruang pada layanan referensi yang ada di Perpusda Kota Payakumbuh ini bisa dikatakan kurang memadai, karena untuk tata letaknya masih bergabung dengan layanan lainnya seperti layanan anak, ruang ibu menyusui, dan ruangan IT. Oleh karena itu, para pemustaka yang datang ke ruang layanan referensi ini merasa kurang nyaman dikarenakan ukuran ruangannya yang berukuran 5x6 meter. Kurangnya fasilitas  yang  ada  di  Perpustakaan  Daerah  Kota  Payakumbuh  ini  dikarenakan  gedungnya  masih bergabung dengan instansi lain yaitu Dinas Pariwisata dan Olahraga (Dispora), dan Dinas Ketahanan Pangan.  Diharapkan  tata  ruang  layanan  referensi  menjadi  lebih  luas  ukurannya  dan  tidak  lagi bergabung dengan layanan lainnya.
Kata Kunci: Tata Ruang; Layanan Referensi; Perpustakaan.

## A. PENDAHULUAN
Perpustakaan  dapat  dikatan  juga  sebagai  suatu  lembaga  yang  bergerak  di  bidang layanan informasi dan perlu menyadari bahwa di kondisi sekarang ini sangat berpengaruh
sekali  terhadap  keberadaannya.  Perpustakaan  tidak  harus  selalu  berorientasi  terhadap pengelolaan  bahan  atau  koleksi  pustaka  saja  melainkan  harus  lebih  dari  itu  yaitu  juga berorientasi kepada pemustakanya. Perpustakaan akan selalu berorientasi terhadap layanan pemustaka yang ingin membuat bahan koleksi yang tersedia selalu baru. Dengan demikian, perpustakaan  itu  tidak  selalu  menjadi  tempat  penyimpanan  bahan  pustaka  dan  layanan peminjaman saja tetapi juga bisa menjadi sumber dari layanan informasi yang diperlukan para pengunjung. Oleh karena itu, diperlukan juga berbagai upaya atau cara mengoptimalkan layanan yang telah ada baik itu secara kualitas ataupun kuantitasnya. (Batubara 2009)
Perpustakaan biasanya disebut juga sebagai sebuah ruangan yang dapat di manfaatkan untuk menyimpan berbagai bahan koleksi dan terbitan lainnya. Bahan koleksi disusun dan disimpan  berdasarkan  tata  letak  susunan  yang  digunakan  oleh  para  pembaca  (Sulistyo Basuki:1991). Perpustakaan dikatan juga sebagai  sebuah lembaga bertugas untuk mengatur bahan koleksi pustaka di perpustakaan. (Februariyanti, H., Zuliarso 2012)
Dari  defenisi  diatas  dapat  disimpulkan  perpustakaan  itu  merupakan  suatu  gedung ataupun unit kerja yang biasanya dipakai untuk mengkoleksi buku serta mengelola semua sumber informasi untuk masyarakat pemakai. Perpustakaan merupakan suatu ruangan yang terletak  didalam  suatu  bangunan  yang  memiliki  koleksi  buku  atau  koleksi  bukan  berupa buku  (seperti  CD,  kaset,  Microfilm,  dan  lain-lain)  yang  biasanya  ditata  secara  sistematis menurut aturan yang telah ada dan bisa digunakan sebagai sumber informasi untuk beberapa lembaga pendidikan dan ilmu pengetahuan ataupun pemakai perpustakaan lainnya.
Perpustakaan  disebut  sebagai  gudangnya  ilmu  pengetahuan  dan  gudangnya  segala sumber informasi. Perpustakaan tersebut dapat dimanfaatkan oleh para masyarakat umum pada umumnya dan menjadi suatu pedoman ataupun patokan untuk mendapatkan informasi yang  berguna  bagi  para  mahasiswa,  peneliti,  dosen,  penulis,  para  pelajar  dan  masyarakat umum lainnya. Dengan seiring berjalannya waktu, perpustakaan harus dituntut untuk dapat membenahi diri menuju perpustakaan yang ideal agar dapat memuaskan para pengguna yang datang ke perpustakaan.
Istilah referensi ini berasal dari Bahasa Inggris yaitu “to Refer” yang berarti menunjuk. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, kata Referensi disebut juga sebagai sumber, acuan, rujukan,  atau  petunjuk.  Istilah  referensi  didalam  Ilmu  Perpustakaan  memiliki  arti  yaitu merujuk  kepada  suatu  bahan  koleksi  yang  bisa  menjawab  semua  pertanyaan  yang  telah diajukan  oleh  pengunjung  perpustakaan.  Untuk  koleksi  referensi  ini  biasanya  telah ditempatkan pada ruangan tersendiri yang biasanya dinamakan sebagai ruang referensi dan untuk  bukunya  itu  biasanya  diberikan  tanda  khusus  huruf  “R”  atau  tulisan  Ref,  yaitu singkatan dari kata Rujukan atau referensi. Pada dasarnya, Layanan Referensi disebut juga dengan  sebuah  layanan  yang  tugasnya  memberikan  jawaban  kepada  para  pemakai perpustakaan. Para pemustaka yang berkunjung ke perpustakaan  itu mungkin ada beberapa pertanyaan yang di ingin ditanyakan kepada para petugas layanan informasi dalam mencari suatu bahan koleksi yang mereka tidak temukan di rak buku. (Nugrahini 2014)
Pada  perpustakaan,  memiliki  satu  layanan  yang  paling  penting  yaitu  Layanan Referensi. Layanan referensi itu disebut juga dengan suatu kegiatan yang harus dilakukan di suatu perpustakaan yang terkhusus untuk melayani beberapa bahan koleksi referensi untuk para pemustaka. Layanan referensi adalah bagian dari perpustakaan yang telah disediakan untuk para pemustaka dalam mencari informasi yang akan diperlukannya. Layanan referensi dikatakan juga  sebagai layanan yang dilakukan secara langsung oleh para pemustaka dalam mencari bahan koleksi. Biasanya, pada suatu perpustakaan memiliki beberapa tujuan yang sama  yaitu  memberikan  pelayanan  yang  bagus  dan  efektif  serta  yang  efisien  agar  para pengunjug  atau  pemustaka  dapat  merasa  puas  pada  layanan  ynag  diberikan  oleh  para pustakawan. Untuk jenis layanan referensi yang digunakan pada perpustakan ini ada 5 jenis
layanan.  Kelima  jenis  layanan  referensi  itu  adalah  layanan  informasi.  Jenis  layanan  yang dimaksud adalah:
1. Ready References Questions (Pertanyaan dengan sumber referensi)
Yaitu  pertanyaan  yang  bisa  dijawab  secara  cepat  dan  tepat  untuk  melakukan konsultasi.
2. Research question (pertanyaan penelitian)
Selain dari pertanyaan yang bisa dijawab dengan cepat dan tepat, layanan inipun bisa menampung berbagai pertanyaan yang sangat kompleks dan dapat digunakan sebagai  teknik  dalam  sebuah  penelitian,  untuk  mendapatkan  jawaban  dari pertanyaan, pustakawan harus mencari informasi tersebut.
3. Interlibrary loan (peminjaman antar perpustakaan)
Perpustakaan  itu  boleh  saja  meminjam  dan  juga  meminjamkan  beberapa  bahan pustakanya  kepada  perpustakaan  lain.  Peminjaman  ini  biasanya  dilakukan  oleh perpustakaan yang disertakan dengan nama perpustakaan yang meminjamnya.
4. Information and reference services (informasi dan layanan referensi) Pegawai  perpustakaan  yang  ada  pada layanan ini  harus  bisa  mengidentifikasikan berbagai sumber informasi yang telah ada diluar perpustakaan yang gunanya adalah untuk memenuhi semua kebutuhan informasi dari para pengguna perpustakaan.
5. Cooperation (kerjasama)
Layanan yang ada pada layanan informasi ini yaitu melakukan sebuah kerjasama dengan  sebuah  perpustakaan  untuk  melengkapi  semua  kebutuhan  informasi  dari pengguna.  Kerjasama  ini  biasanya  dilakukan  dengan  cara  yang  resmi.  (Kalsum 2016)
Untuk bahan koleksi di layanan referensi ini yaitu kamus, ensiklopedia, katalog buku, bibliografi, indeks dan abstrak, buku tahunan dan buku pedoman, kalender, sumber geografis daerah, dan data wilayah. (Mahendra 2015).
Layanan referensi  dapat juga diartikan sebagai bantuan yang akan diberikan kepada para  pemustaka  dengan  cara  individu  disaat  ia  ingin  mencari  beberapa  informasi  yang dibutuhkannya.  Bantuan  yang  telah  diberikan  oleh  para  pustakawan  yang  terlatih  khusus guna  memenuhi  kebutuhan  informasi  dari  pemustaka,  baik  itu  dilakukan  secara  langsung dengan  tatap  muka,  dengan  telepon,  ataupun  elektronik.  Layanan  ini  adalah  salah  satu pekerjaan yang dilakukan di sebuah perpustakaan, yang terkhusus menyediakan referensinya untuk pemustaka. (Ardyawin 2017)
Tujuan dari layanan referensi ini yaitu untuk melengkapi semua kebutuhan dari para pemustaka yang ingin mencari banyak informasi dan memakai beberapa sumber informasi yang telah disediakan di perpustakaan tersebut. Pada layanan ini biasanya memberikan nilai- nilai  informasi  guna  memecahkan  berbagai  masalah  didalam  kehidupan  nya.  (Setiawan 2015)
Adapun  Perpustakaan  Daerah  Kota  Payakumbuh  ini  merupakan  salah  satu  jenis perpustakaan  daerah  yang  memiliki  pelayanan  peminjaman  buku,  pelayanan  pembuatan kartu  anggota,  pelayanan  baca  buku  ditempat,  layanan  internet,  pelayanan  perpustakaan keliling  (Pusling),  pelayanan  peminjaman  arsip,  layanan  sirkulasi,  alih  media  arsip, pembinaan arsip, pelayanan pengembalian buku, pelayanan peminjaman arsip, dan layanan referensi. Pada layanan referensi ini disiapkan beberapa koleksi bahan rujukan yang dimana fungsinya adalah untuk memenuhi kebutuhan para pemustaka yang datang berkunjung dan menyelesaikan tugasnya. Contohnya yaitu buku pelajaran, kamus, ensiklopedi, peta, katalog, bibliografi  indeks,  buku  tahunan,  direktori,  almanak,  dan  sumber  statistik.  Namun,  pada layanan referensi ini masih banyak kendala yang dihadapi oleh para pemustaka dalam hal peminjaman buku ataupun membaca ditempat, yaitu kurangnya fasilitas seperti ruang baca
untuk para pemustaka karena ruang layanan referensi ini digabung dengan 3 ruang layanan lainnya  yaitu  ruang  layanan  anak,  ruang  khusus  IT,  dan  ruang  ibu  menyusui.  Kurangnya fasilitas  pada  ruang  layanan  referensi  ini  dikarenakan  perpustakaan  ini  masih  tergabung dengan 2 instansi pemerintahan yaitu Dinas Pariwisata dan Olahraga, dan Dinas Ketahanan Pangan yang menyebabkan kurangnya ruangan untuk layanan yang ada di perpustakaan ini. Ukuran ruangan layanan referensi ini sendiri masih terbilang sangat kecil yaitu sekitar 5 x 6 meter. Tujuan dari penelitian ini yaitu guna mengetahui system dari layanan referensi yang ada di Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh.
Latar belakang dari peneliti mengangkat topik ini yaitu melihat tata ruang layanan itu sendiri  yang  kurang  ideal  sesuai  untuk  sebuah  ruang  layanan  referensi  karena  ukurannya yang  kurang  luas.  Topik  ini  sendiri  sangat  menarik  untuk  dianalisis  mengingat  tata  letak ruangannya yang dapat mempengaruhi minat kunjung pemustaka. Berdasarkan penjelasan diatas, para peneliti dapat mengambil judul penelitian berupa “Analisis Tata Ruang Layanan Referensi Di Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh”. (Mujab and Setyadi 2015)

## B. TINJAUAN PUSTAKA
Banyak artikel yang dipublikasi di jurnal Internasional dan nasional berkaitan dengan tata ruang layanan referensi. Topik yang ditelaah dari artikel tersebut yaitu tentang tata ruang layanan referensi di perpustakaan umum. Seperti penelitian yang dilakukan oleh (Anisatun and Jumino 2019) dimana penelitian tersebut  menjelaskan tentang tata ruang penataan dan penggunaan  perabot  maupun pengkondisian  ruangan yang  kurang  sesuai  untuk kenyamanan  yang dirasakan  oleh  pemustaka  terkait  pengaturan  temperatur,  kondisi  suara  yang  terdengar  di  ruang perpustakaan,  pewarnaan  ruangan  yang  dirasa  bagus  oleh  pemustaka,  pencahayaan  yang  cukup menerangi ruangan dan kelengkapan perabot yang memuaskan, serta beberapa saran penataan yang lebih menguntungkan lagi. Kemudian hasil penelitian yang (Malik and Setyowati 2014)(Primayudha, Subkiman,  and  Arief  RRZ  2020)(Anugrah  2013)  yang  membahas  terkait  tentang  tata  ruang  yang sesuai  dengan  ruangan  untuk  memberikan  kenyaman  bagi  pemustaka  di  setiap  ruang,  dimana penataan ruang yang sesuai di perpustakaan akan mempengaruhi minat kunjung.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian ini memakai metode penelitian kualitatif.  Penelitian ini langsung turun ke lapangan  untuk  membahas  tentang  masalah  yang  akan  di  teliti.  Penelitian  ini  bisa  juga dikatakan  sebagai  penelitian  yang  bersifat  alamiah,  tidak  dibuat-buat  atau  rekayasa. Penelitian  ini  biasa  disebut  dengan  penelitian  lapangan  yang  sifatnya  deskriptif  analitik, yang  merupakan  salah  satu  dari  bentuk  penelitian  yang  sifatnya  melaporkan  temuan  dari sumber subjek dan objek yang telah diteliti. Data dari penelitian ini di analisis berdasarkan teori  Miles  dan  Humberman  dalam  (Afrina  et  al.  2021).  Dengan  Lokasi  penelitian  ini dilaksanakan di Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh.
Peneliti  lebih  memilih  metode  ini  dikarenakan  dengan  menggunakan  metode  ini, peneliti  bisa  lebih  dalam  untuk  memahami  bagaimana  cara  untuk  mendapatkan  berbagai informasi  dengan  melakukan  wawancara,  observasi  ke  lapangan,  serta  melakukan dokumentasi.  Teknik  ini  biasanya  seperti  beberapa  pertanyaan  yang  telah  disusun  dan langsung ditanyakan kepada dua orang narasumber untuk mendapatkan hasil dari penelitian. Informan  pertama  kita  sebut  dengan  pustakawan  sedangkan  informan  kedua  kita  sebut dengan pengunjung. Teknik wawancara ini dilakukan guna memahami hal-hal dari seorang narasumber yang lebih spesifik. Kedua, observasi yaitu mengamati suatu objek yang di teliti yang dilakukan secara langsung. Ketika peneliti sedang melakukan penelitian, peneliti bisa langsung dapat melihat kejadian yang ada di lapangan dan para peneliti pun tidak sulit untuk melihat  apa  yang  telah  terjadi  di  Perpustakaan  Daerah  Kota  Payakumbuh  ini.  Ketiga, dokumentasi  disebut  juga  dengan  teknik  yang  dipakai  untuk  mengumpulkan  data  yang
dilakukan dengan memperoleh berbagai informasi dari sebuah dokumen dan tulisan. Tujuan dari pengumpulan data ini yaitu agar para pemustaka yang datang ke perpustakaan mencari beberapa dokumen dan foto dari perpustakaan tidak sulit. Alat yang biasa digunakan dalam teknik pengambilan data ini yaitu kamera. Kamera ini biasanya digunakan untuk mengambil beberapa foto dan video guna  mendapatkan  beberapa data dokumentasi di Perpusda Kota Payakumbuh.  Setelah  data  ini  didapatkan  dengan  memakai  berbagai  teknik  dalam mengumpulkan  data,  untuk  tahap  berikutnya  yaitu  menganalisis  data.  Analisis  data  yaitu salah  satu  dari  proses  untuk  mengorganisasikan  dan  mengurutkan  beberapa  data  kedalam suatu pola, kategori, serta mengatur dan merumuskan kesimpulan. (Sari 2018)
Creswell  telah  mengatakan  bahwa  studi  kasus  ini  menyebutkan  bahwa  dalam melakukan penyelidikan secara yang lebih cermat terhadap suatu program, proses, peristiwa. Tujuan dalam menggunakan penelitian studi kasus menurut Yin (2011) adalah mengetahui keberadaan  dan  mengapa  kasus  ini  bisa  terjadi.  Cara  pengumpulan  data  biasanya  dapat dengan cara observasi, wawancara, dan studi kasus. Cara yang digunakan dalam analisis data ini  biasanya  dengan  cara  mengoleksi  datanya  terlebih  dahulu,  setelah  itu  dilakukan mereduksi  semua  data  yang  tidak  sesuai  agar  memperoleh  data-data  yang  lebih  rinci  dan tepat.  Kemudian,  dilanjutkan  dengan  melakukan  penyajian  data  yang  telah  diolah sedemikian rupa untuk akhirnya dibuat sebuah kesimpulan. (Putra and Irawati 2018).

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penataan  ruang  itu  harus  memenuhi  beberapa  komponen  yang  ada  pada  sebuah perpustakaan.  Dengan  demikian,  penting  sekali  untuk  luas  sebuah  gedung/  ruang perpustakaan  daerah  lebih  diperhatikan  dengan  beberapa  fasilitas  yang  bisa  mendukung demi  kelancaran  kegiatan  yang  ada  di  perpustakaan.  Sama  halnya  dengan  lokasi perpustakaan itu sendiri, lokasi perpustakaan daerah ini harus lebih mudah dijangkau dari segala  penjuru  agar  para  pemustaka  yang  ingin  berkunjung  tidak  sulit  untuk  menuju perpustakaan daerah tersebut (Aryani et al. 2021).
Perpustakaan  ini telah  ditetapkan  dalam Peraturan  Daerah  Kota  Payakumbuh  No.  4 Tahun  2008  tentang  tata  kerja  struktur  dari  organisasi  lembaga  teknisi  yang  berada  di lingkungan  pemerintah  Kota  Payakumbuh.  Perpustakaan  ini  menjadi  bagian  dari  urusan perpustakaan  daerah,  perpustakaan  yang  sebelumnya  berada  di  Balaikota  Bukit  Sibaluik, lalu  dipindahkan  kembali  ke  gedung  SD  Negeri  07  Kubu  Gadang,  dan  Perpustakaan  ini sekarang berada di jalan Soekarno-hatta No. 157, Payakumbuh.
Luas ruang layanan pada Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh ini yaitu 5x6 meter dengan jumlah pengunjung lebih kurang 30 orang per hari nya. Sehingga ruangan itu kurang representatif  untuk  pemustaka  yang  membaca  di  ruangan  referensi  karena  terlalu  sempit yang membuat pengunjung tidak leluasa didalam ruang referensi tersebut.
Dengan berdirinya Perpustakaan Daerah ini diharapkan lebih diminati oleh masyarakat umum yang berguna untuk mempercepat pengembangan atau pertumbuhan minat baca di Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh. Adapun sarana dan prasarana Perpustakaan Umum Daerah Kota Payakumbuh yaitu:
a. Sarana dan Prasarana Untuk  saat  ini,  pada  Perpustakaan  Daerah  Kota  Payakumbuh  telah  memiliki sarana pendukung layanan seperti ruang layanan, ruang arsip, rak buku, ruang ibu menyusui, ruang anak, dan ruangan khusus IT.
b. Jumlah Koleksi Untuk jumlah koleksi yang ada di Perpustakaan Daerah Kota Payakumbuh sampai tahun 2017 telah berjumlah 7.111 judul, dan 13.727 eksemplar seperti Al-Quran,
kamus, buku pelajaran, buku tahunan, ensiklopedi, pertanian, manajemen, sumber geografi, data statistik wilayah, dan lain-lain.
c. Pelayanan Pelayanan  yang  telah  diterapkan  pada  Perpustakaan  Umum  Daerah  Kota Payakumbuh  adalah  system  layanan  terbuka  untuk  para  pemustaka  yang  telah diizinkan  untuk  mengambil  sendiri  buku  di  rak  tanpa  harus  bertanya  kepada pustakawan.
Dari  hasil  observasi  di  Perpustakaan  Daerah  Kota  Payakumbuh  terdapat  beberapa hal yang berkaitan dengan layanan yang telah di terapkan diantaranya:
1. Perpustakaan  Daerah  Kota  Payakumbuh  sudah  menerapkan  system  layanan referensi sesuai dengan kebijakan perpustakaan umum,
2. Koleksi layanan referensi terdiri dari ensiklopedia, paten, kamus, buku tahunan, Buku petunjuk / direktori, Buku pegangan dan buku pedoman, bibliografi, indeks dan abstrak, tajuk subjek, booklet, biografi atau autobiografi / memoar, Sumber- sumber ilmu bumi (atlas, peta, kamus ilmu bumi atau gazetter, dsb), Penerbitan pemerintah, terbitan-terbitan berkala dan bahan bahan khusus, Skema Klasifikasi, tesaurus, Guide Book, dan pathfinder, dan lain-lain.
3. Dilihat  dari  posisi  letak  perpustakaan  kurang  strategis,  karena  perpustakaan Perpustakaan Umum Daerah Kota Payakumbuh yang beralokasi di pinggir kota dan di atas bukit, sehingga kurang terlihat oleh karena itu, hal ini salah satu faktor kurangnya kunjung permustaka ke perpustakaan.
4. Ruang  sirkulasi  merupakan  sebuah  ruangan  penunjang  bagi  perpustakaan,  aka tetapi  ruangan  sirkulasi  yang  ada  di  Perpustakaan  Umum  Daerah  Kota Payakumbuh masih kurang luas hanya sekitar 5x6 meter, sehingga letak rak yang ada  terlalu  berdekatan,  sehingga  hal  ini  membuat  pemustaka  kurang  nyaman untuk melakukan proses penelusuran sumber informasi.
5. Perpustakaan  Umum  Daerah  Kota  Payakumbuh  juga  belum  ada  ruang  baca khusus untuk pemustaka yang ingin membaca di tempat.
6. Perpustakaan  Umum  Daerah  Kota  Payakumbuh  ini  masih  bergabung  dengan instansi  pemerintah  lain  yaitu  Dinas  Pariwisata,  Olahraga  (Dispora)  dan  Dinas Ketahanan Pangan (Ketapang) yang membuat perpustakaan menjadi sempit untuk menata koleksi-koleksi yang ada untuk dimanfaatkan oleh pemustaka.
7. Pustakawan  yang  bertugas  di  layanan  referensi  harus  lebih  bisa  untuk mendapatkan berbagai sumber informasi ada di luar perpustakaan Umum Daerah Kota Payakumbuh.
8. Pustakawan harus memiliki keahlian dan kemampuan seperti penggunaan koleksi referensi, Soft Skill dan Hard Skill dan kemampuan di bidang Teknologi Informasi (TI) khusus tentang perpustakaan.
9. Masalah  yang  selalu  ditanggung  oleh  Perpustakaan  ini  dalam  memberikan pelayanan  perpustakaan  yaitu  yang  pertama  koleksinya  yang  hanya diklasifikasikan berdasarkan buku, kurangnya jumlah kursi dan meja untuk para pemustaka  yang  ingin  membaca,  tidak  adanya  tempat  sepatu  (rak  sepatu),  dan ruangan yang berukuran kecil, sehingga mengakibatkan sulitnya para pemustaka untuk mencari koleksi yang diinginkannya, untuk letak atau gedung perpustakaan itu sendiri kurang strategis sehingga membuat para pengunjung kurang berminat untuk berkunjung langsung ke perpustakaan itu.
10. Khusus untuk ruang layanan referensi, bentuk tata ruangnya masih kurang efektif karena  masih  digabung  dengan  ruang  ibu  menyusui  dan  ruang  IT  layanan referensi.
11. Koleksi yang seharusnya dipajang didalam lemari tidak semuanya terpajang, hal karena tidak memiliki tempat untuk menata koleksi tersebut.
Aspek penataan ruangan yang ada di Perpustakaan Umum Daerah Kota Payakumbuh berpengaruh  kepada  beberapa  hal,  diantarnya  berkaitan  dengan  segi  kinerja  pustakawan, psikologi  pemustaka,  dan  keamanan  bagi  koleksi  perpustakaan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari tidak adanya pembagian ruangan yang sesuai kebutuhan dan fungsinya, yang berpengaruh terhadap psikologis pemustaka.
Tata  ruang  referensi  masih  kurang  memperhatikan  dan  mempertimbangkan  aspek- aspek-aspek yang meliputi:
a. Aspek Fungsional
Dari  hasil  observasi  dan  wawancara,  penataan  ruang  referensi  belum memperhatikan aspek fungsional, hal ini dapat dilihat dari ruang referensi  masih digabung dengan ruang ibu menyusui dan ruang IT yang dijadikan satu ruangan. Kondisi ini yang menyebabkan pemustaka tidak nyaman dan merasa terganggu dengan kegiatan yang ada di ruang referensi Perpustakaan  Umum Daerah Kota Payakumbuh.
b. Aspek Psikologi Pemustaka Dilihat  dari  penataan  perabot  ruangan  referensi  kurang  menarik,  dimana penyusunan  antara  rak  dengan  rak  yang  lain  terlalu  dekat.  Penataan  meja  yang terlalu  dengan  dengan  rak,  membuat  pemustaka  kurang  leluasa  untuk  mencari sumber informasi yang tersedia di ruang referensi.
c. Aspek Estetika Aspek estetika berkaitan dengan keindahan dalam penataan ruangan yang berasal dari perabot yang digunakanpun masih belum terlalu sesuai dengan kondisi ruang yang tersedia, sehingga membuat ruang menjadi lebih sempit.
d. Aspek Keamanan Sumber Referensi Keamanan bahan pustaka dapat dikelompokkan ke dalam dua bagian  (Suwarno 2011)  yaitu; pertama, faktor  keamanan  bahan  pustaka  yang  disebabkan  oleh keruskan  secara  alamiah, kedua, faktor  kerusakan  yang  diakibatkan  oleh  ulah manusia.  Oleh  karena  itu,  aspek  keamanan  sumber  referensi  ini  menjadi pertimbangan penting bagi sebuah perpustakaan.
Untuk meningkatkan layanan yang efisien di Perpustakaan Kota Payakumbuh yaitu dengan memberikan semua fasilitas yang lengkap serta mempunyai rak atau lemari khusus untuk meletakkan koleksi referensi, dan juga harus mempunyai rak sepatu agar sepatu para pengunjung tidak terlihat begitu berantakan, dan juga untuk lokasi gedung ataupun ruangan harus  berukuran  yang  lebih  besar  agar  para  pengunjung  merasa  nyaman  ketika  berada  di dalam perpustakaan, memberikan pelayanan yang terbaik agar para pemustaka merasa puas atas pelayanan yang diberikan.
Dari hasil observasi dapat penataan ruang referensi kurang menarik bagi pemustaka untuk  berlama-lama  di  ruangan  tersebut,  hal  ini  di  karenakan  oleh  keterbatasan  ruang. Berikut  ini  gambar  ruang  layanan  referensi  di  Perpustakaan  Umum  Daerah  Kota Payakumbuh:

## Gambar 1. Ruang layanan referensi

## E. KESIMPULAN
Perpustakaan  Umum  Daerah  Kota  Payakumbuh  perlu  memperhatikan  penataan ruangan  layanan  referensi  untuk  lebih  mengoptimalkan  pelayanan  bagi  pemustaka  yang membutuhkan  sumber  informasi  di  layanan  tersebut.  Perlu  adanya  pemisahan  ruang referensi dengan ruang menyusui dan ruang IT, hal ini untuk memberikan kenyamanan bagi pemustakan  dalam  memanfaatkan  layanan  secara  maksimal  tanpa  ada  gangguan.  Karena setiap  perpustakaan  harus  mampu  menciptakan  suasana  yang  nyaman  dan  tenang  untuk membuat pemustaka betah ketika berada di ruang referensi. Mengingat bahwa  referensi ini sangatlah  berperan  penting  untuk  menyebarkan  semua  informasi  rujukan  yang  dituju langsung  ke  para  pemustaka  dan  juga  memberikan  langsung  bimbingan  kepada  para pemustaka  tentang  bagaimana  cara  memanfaatkan  informasi  yang  berguna  untuk memudahkan dalam pencarian suatu informasi yang dicarinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Afrina, Cut et al. 2021. “Educational Film Screening as an Innovation for Padang Panjang City Library Services.” Jurnal Ekspresi Seni 23(2): 448–61. https://journal.isi- padangpanjang.ac.id/index.php/Ekspresi/article/view/2063/878.
Anisatun, Novita, and Jumino. 2019. “Tanggapan Pemustaka Terhadap Tata Ruang Di Perpustakaan Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Jawa Tengah.” Jurnal Ilmu Perpustakaan 6(3): 291–300. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/article/view/23159.
Anugrah, Dexa. 2013. “Penataan Ruangan Di Perpustakaan Umum Kota Solok.” Jurnal Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan 1: 1–8.
Ardyawin, Iwin. 2017. “Urgensi Keterampilan Sosial Pustakawan Pada Layanan Referensi Dalam Menghadapi Globalisasi Informasi.” Khizanah Al-Hikmah : Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi, dan Kearsipan 5(1): 129–39. https://journal.uin- alauddin.ac.id/index.php/khizanah-al-hikmah/article/view/2300/2689.
Aryani, Fitry, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, and Universitas Negeri Padang. 2021. “Analisis Tata Ruang Perpustakaan Sekolah.” 4(2): 259–69.
Batubara, Abdul Karim. 2009. “Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Perpustakaan.” 03(01): 9–17.
Februariyanti, H., Zuliarso, E. 2012. “Rancang Bangun Sistem Perpustakaan Untuk Jurnal Elektronik.” Jurnal Teknologi Informasi Dinamika 17(2): 124–32.
Kalsum, U. 2016. 10 “Referensi Sebagai Layanan, Referensi Sebagai Tempat: Sebuah Tinjauan Terhadap Layanan Referensi Di Perpustakaan Perguruan Tinggi.”
Mahendra, S. 2015. 12 UIN Syarif Hidayatullah Jakarta “Pemanfaatan Layanan Referensi Di Pusat Perpustakaan Dan Penyebaran Teknologi Pertanian.” Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. https://repository.uinjkt.ac.id.
Malik, Sutrati Melissa, and Erni Setyowati. 2014. “Tingkat Pencahayaan Alami Pada Tata Letak Interior Area Baca Perpustakaan.” Teknik Sipil dan Perencanaan 2(17): 139– 50. https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/jtsp/article/view/6903.
Mujab, Ahmad Isywarul, and Ary Setyadi. 2015. “Persepsi Pemustaka Terhadap Sikap Pustakawan Dalam Layanan Referensi Di Perpustakaan Universitas Katolik Soegijapranata.” 4(2).
Nugrahini, Nining. 2014. “Layanan Referensi Dan Promosi Koleksi Referensi.” ABA Journal 2(2): 129–38.
Primayudha, Novrizal, Anwar Subkiman, and Bambang Arief RRZ. 2020. “Fungsi Dan Makna Warna Pada Desain Interior Toko Bertema Anak.” Jurnal Strategi Desain dan Inovasi Sosial 2(1): 60.
Putra, Irwin Pratama, and Indira Irawati. 2018. “Layanan Referensi Sebagai Representasi Perpustakaan Perguruan Tinggi.” 6(1): 77–94.
Sari, Permata Indah. 2018. “Peningkatan Kualitas Layanan Referensi Perpustakaan Politeknik Negeri Pontianak.”
Setiawan, I. 2015. “Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Referensi Dalam Memenuhi Kebutuhan Pemustaka Di Perpustakaan Daerah Kabupaten Sinjai.” UIN Alauddin Makassar.
Suwarno, Wiji. 2011. Perpustakaan Dan Buku . Jogjakarta: AR-Ruzz Media.