## DEWAN REDAKSI
Munawar Thoharudin, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia (Editor in Chief) Aditya Halim Perdana Kusuma, Universitas Muslim Indonesia, Indonesia Aniek Hindrayani, Universitas Sebelas Maret, Indonesia Anna Marganingsih, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Dessy Triana Relita, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Diyah Santi Hariyani, Universitas PGRI Madiun, Indonesia Emilia Dewiwati Pelipa, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia Fitria Fitria, Universitas Bina Insan Lubuklinggau, Indonesia Husni Syahrudin, Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Inda Fresti Puspitasari, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Indonesia Maria Ulfah, Universitas Tanjungpura Pontianak, Indonesia Nikmatul Masruroh, UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember, Indonesia Nuraini Asriati, Universitas Tanjungpura, Indonesia Rio Nardo, Universitas Binawan, Indonesia Suwinto Johan, President University, Indonesia Yulia Suriyanti, STKIP Persada Khatulistiwa Sintang, Indonesia

## TIM REVIEWER
Abdul Mujib, Institut Agama Islam Negeri Metro Lampung, Indonesia Abdul Samad, Universitas Fajar, Indonesia Abdul Wahab, Universitas Muslim Indonesia, Indonesia
Bambang Ismanto, Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia Dadang Lesmana, Badan Riset dan Inovasi Daerah Kab. Kutai Timur, Indonesia Dewi Kusuma Wardani, Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Indonesia
Dicki Hartanto, UIN Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia
Dudung Ma'ruf Nuris, Universitas Negeri Malang, Indonesia Eko Eddya Supriyanto, STKIP Nahdlatul Ulama Tegal, Indonesia Febrianty Febrianty, Politeknik PalComTech, Indonesia Muhammad Syaiful, Universitas Sembilanbelas November Kolaka, Indonesia Mohammad Hamim Sultoni, Institut Agama Islam Negeri Madura, Indonesia M Dana Prihadi, Poltekkes YBA Bandung, Indonesia M. Rudi Irwansyah, Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia
Muh. Fahrurrozi, Universitas Hamzanwadi, Indonesia Muhammad Hasan, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Ihsan Said Ahmad, Universitas Negeri Makassar, Indonesia Muhammad Rahmattullah, Universitas Lambung Mangkurat, Indonesia Reni Yuliviona, Universitas Bung Hatta, Indonesia Rhini Fatmasari, Universitas Terbuka, Indonesia Sodik Dwi Purnomo, Universitas Wijaya kusuma Purwokerto, Indonesia Sugiharsono, Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Suratno, Universitas Jambi, Indonesia Tutut Suryaningsih, Universitas Bhinneka PGRI Tulungagung, Indonesia Umi Kalsum, Universitas Sriwijaya, Indonesia Yapiter Marpi, Universitas Jakarta, Indonesia Zulfia Hanum Alfi Syahr, Badan Riset dan Inovasi Nasional, Indonesia

## Alamat Redaksi:
Jln. Pertamina Sengkuang Km.4, Kotak Pos 126, Kecamatan Sintang, Kabupaten Sintang, Kalimantan Barat, Indonesia Email: jurnaljurkami@gmail.com Penerbit: LPPM STKIP Persada Khatulistiwa Sintang

## PENGARUH KOMUNIKASI PERSUASIF, ON JOB TRAINING DAN PERAN PEMIMPIN INFORMASIONAL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KERJA KARYAWAN
Muhamad Yudha Ramadhan  , Epsilandri Septyarini 2 , Didik Subiyanto 3
Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, Indonesia 123  Corresponding Author Email: myudhar102@gmail.com Author Email: Epsilandriseptyarini@ustjogja.ac.id, didiks@ustjogja.ac.id
Article History: Received: April 2023
Revision: May 2023 Accepted: November 2023
Published: December 2023
Keywords: Persuasive Communication;
On The Job Training; Informational Leaders,
Work Quality

## Abstract :
Human  resources  are  an  asset  for  an  organization's  success  and efficiency  in  attaining  its  vision  and  goals.  Work  quality  will  be  a critical organizational factor. The purpose of this study was to discover the impact of persuasive communication, on-the-job training, and the function  of  informative  leaders  in  increasing  employee  work  quality. The research strategy employs quantitative survey methods. The study was conducted at the Dompu Regency Road Traffic and Transportation Service with a population of 200 people and a sample size of 134. The accidental  sampling  approach  was  used,  along  with  a  questionnaire study instrument. Instrument testing, including validity and reliability tests. Normality, multicollinearity, and heteroscedasticity tests are used to  evaluate  data  requirements.  Data  analysis  with  multiple  linear regression, statistical testing using partial tests, simultaneous tests and determination  coefficient  tests.  According  to  the  study's  findings, leadership  information  and  on-the-job  training  have  considerable beneficial  effects  on  employee  work  quality  while  persuasive communication  has  a  marginally  good  effect.  The  findings  of simultaneous  tests  reveal  that  they  collectively  have  a  considerable impact  on  the  productivity of  personnel  at  the  Dompu  Regency  Road Traffic and Transportation Service.
Sejarah Artikel Diterima: April 2023 Direvisi: Mei 2023
Disetujui: November 2023 Diterbitkan: Desember 2023
Kata kunci:
Komunikasi Persuasif;
Pelatihan Kerja; Pemimpin informasional;
Kualitas kerja Abstrak :
Sumber daya manusia merupakan aset bagi organisasi agar berhasil dan efisien  dalam  mencapai  visi  dan  tujuan.  Kualitas  pekerjaan  akan menjadi  faktor  kunci  organisasi.  Penelitian  ini  dilakukan  guna mengetahui  bagaimana  Pengaruh  Komunikasi  persuasif, On  the  Job Training, dan  Peran  Pemimpin  Informasional  Dalam  Meningkatkan Kualitas  Kerja  Karyawan.  Pendekatan  penelitian  menggunakan kuantitatif dengan metode survey. Penelitian dilaksanakan pada Dinas Perhubungan  Lalu  Lintas  dan  Angkutan  Jalan  kabupaten  Dompu dengan  jumlah  populasi  sebanyak  200  orang  dan  untuk  sampel  yang digunakan sebanyak 134. Teknik pengambilan sampel dengan metode accindental sampling intrumen  penelitian  menggunakan  kuisioner. Pengujian  intrumen  dengan  uji  validitas,  reliabilitas.  Pengujian prasyaratan  data  menggunakan  uji  normalitas,  multikolinieritas, heterokedastisitas.  Analisis  data  dengan  regresi  linier  berganda, pengujian  statistic  menggunakan  uji  parsial,  uji  simultan  dan  uji koefisien determinasi. Hasil penelitian yaitu komunikasi persuasif tidak berpengaruh signifikan namun berpengaruh positif, sedangkan variabel On the Job Training, dan Pemimpin informasional berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  kualitas  kerja  karyawan.  Hasil  uji  simultan menunjukkan  secara  bersama-sama  berpengaruh  signifikan  terhadap
Kualitas  kerja  karyawan  di  Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan Jalan kabupaten Dompu.
How  to  Cite :  Ramadhan,  M.Y.,  Septyarini,  E.,  Subiyanto,  D.  2023. Pengaruh  Komunikasi Persuasif,  On  Job  Training  dan  Peran  Pemimpin  Informasional  Dalam  Meningkatkan Kualitas  Kerja  Karyawan .  Jurnal  Pendidikan  Ekonomi  (JURKAMI),  8  (3)  DOI  : 10.31932/jpe.v8i3.2846

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  adalah  segala kemampuan  dan  daya  yang  dimiliki  oleh setiap manusia baik  itu  kemampuan untuk berpikir  seperti  kecerdasan,  kreativitas, inisiatif, kemampuan atau daya rasa seperti hasrat  atau  keinginan  akan  suatu  hal,  dan daya fisik seperti keaktifan, antusias, ramah tamah,  yang  membuat  manusia  tersebut menjadi  berharga  bagi  persuhaan  karena memiliki  nilai  kemampuan  dan  daya  yang tinggi  untuk  membuat  perusahaan  dapat mencapai  dan  mewujutkan  segala  target dan tujuan perusahaan (Aris et al., 2021).
Dalam proses kegiatan dalam perusahaan  atau  organisasi,  sumber  daya manusia  memegang  peran  penting  yang dapat  menentukan  semua  kegiatan  dalam perusahaan  terutama  dalam  pengambilan kebijakan dan menetukan tujuan selanjutnya,  dan  sebaliknya  jika  sumber daya  manusia  yang  ada  dalam  perusahaan itu  buruk  maka  akan  mengganggu  jalan untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  atau organisasi. Yang artinya manusia memegang  peran  sebagai  perencana, pelaksana,  dan  penentu  terwujudnya  suatu tujuan.
Oleh sebab itu, organisasi harus dapat memiliki  sumber  daya  manusia  yang memiliki  nilai  atau  daya  serta  berkualitas yang  dapat  menjadi  kekuatan/aset  bagi perusahaan  yang  dapat  menghasilkan kinerja dengan baik guna mencapai visi dan misi  perusahaan  atau  organisasi  secara efektif dan efesien.
Selain  dilihat  dari  kuantitas  sumber daya manusia yang dimiliki oleh organisasi untuk menunjang perusahaan dalam mencapai tujuannya maka perlu juga dilihat kualitas sumber daya manusia yang dimiliki organisasi,  kualitas  merupakan  suatu konsep  yang  sulit  untuk  dipahami  dan disepekati, saat ini kata kualitas mempunyai berbagai penafsiran dan pemaknaan,  tidak  dapat  didefinisikan secara tunggal, dan sangat tergantung pada konteks  pembahasannya.  Kualitas  kerja akan  menjadi  salah  satu  indikator  penting dalam menentukan kemampuan dan kekuatan dalam perusahaan.
Menurut  (Siti,  2020)  kualitas  kerja karyawan  merupakan  standar  yang  harus dipenuhi oleh karyawan dalam menghasilkan sesuatu yang sudah dikehendaki serta penilaian yang dilakukan pada  hasil  kerja  yang  dilakukan  oleh karyawan  atas  tugas-tugasnya.  Sedangkan menurut  (Ade  et  al.,  2018)  kualitas  kerja adalah hasil dari kemampuan sumber daya manusia  dan  sumber  daya  lainya  dalam kontribusi  guna  mencapai  tujuan  atau sasaran  perusahaan  yang  dapat  dinilai secara  efektif  dan  efesien.  Jadi  dapat dikatakan  jika  berpatokan  pada  dua  teori diatas maka kualitias kerja adalah hasil dari kemampuan sumber daya dalam menghasilkan  kinerja  yang  sesuai  standar yang  sudah  ada  guna  mencapai  tujuan perusahaan serta dapat dinilai secara efektif dan efesien.
Banyak faktor yang dapat
memengaruhi  meningkatnya  kualitas  kerja
http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE
karyawan atau sumber daya manusia  yang dimiliki  perusahaaan  salah  satu  faktornya adalah hubungan antara karyawan, baik itu antara  karyawan  dengan  karyawan  atau karyawan  dengan  atasan  salah  satu  cara untuk  melihat  bagaimana  hubungan  yang terjadi yaitu dengan cara melihat intensitas komunikasi  yang terjadi, komunikasi  yang terjadi  dalam  perusahaan  bukan  hanya komunikasi  dalam  bentuk  verbal  saja melainkaan non verbal juga, dengan adanya komunikasi  maka  akan  timbul  hubungan sosial  antara  karyawan  dengan  karywan lain.
Dalam prespektif manajemen, komunikasi  adalah  salah  satu  alat  untuk mencapai  tujuan  baik  itu  tujuan  besar maupun  kecil,  jika  dilihat  dari  teknik komunikasi maka akan ada  yang namanya komunikasi  persuasive.  Menurut  (Yusuf, 2020)  komunikasi  persuasif  adalah  teknik komunikasi yang bertujuan untuk merubah, membujuk, merayu, memotivasi kepercayaan, sikap, dan perilaku karyawan untuk  melakukan  atau  bertindak  sesuai dengan  kemauan  komunikator.  Sedangkan menurut (Ahmad, 2017) komunikasi persuasif yaitu aktivitas komunikasi dengan melibatkan  sisi  psikologi  komunikan, sebagai  akibatnya  komunikan  tersebut dengan  sadar  melakukan  kegiatan  atau perintah atas kehendaknya sendiri.
Dari  teori  diatas  dapat  dikatakan bahwa komunikasi persuasif dapat mempengaruhi  kualitas  kerja  karyawan, dengan  cara  memanfaatkan  kekuatan psikologi  yang  terdapat  pada  karyawan guna  mempengaruhi  kepercayaan,  sikap, dan perilaku yang dimiliki karyawan, serta dapat  diarahkan  menuju  standar  kualitas kerja karyawan yang dibutuhkan.
Selain  komunikasi,  ada  beberapa faktor yang menjadi indikator keberhasilan dalam meningkatkan kualitas kerja
karyawan salah satunya adalah job training atau pelatihan kerja pada karyawan. Dilihat dari pelaksanaan job  training dapat  dibagi menjadi dua, yaitu on the job training dan off job training , on the job training adalah pelatihan  yang  difokuskan  pada  pelatihan didalam ruang lingkup perusahaan disertai dengan  materi  berupa  tugas  kepada karyawan untuk di kerjakan, sedangkan off job training dilakukan diluar ruang lingkup perusahaan atau diluar tempat kerja yang di mana materi-materi atau tugas-tugas tertentu  yang  diberikan  kepada  peserta (Dewi, 2018).
Adanya pengaruh pelatihan kerja atau job training dalam kualitas kerja karyawan terbukti dari beberapa penelitian sebelumnya  yang  menyatakan on  the  job training dapat  mempengaruhi  positif terhadap  kualitas  kerja  karyawan.  Dalam penelitian (Dewi, 2018) yang dimana pada penelitian  ini  secara  tidak  langsung membahas pengaruh pelatihan kerja terutama on  the  job  training pada  kualitas kerja  karyawan  menyatakan  bahwa on  the job training berpengaruh terhadap kualitas kinerja dan dapat meningkatkan kemampuan  serta  pemahaman  karyawan lebih baik dari sebelumnya.
Dalam  proses  meningkatkan  kualias kerja  karyawan  bukan  hanya  komunikasi persuasif  dan on  the  job  training atau pelatihan  saja  yang  dibutuhkan  melainkan bagaimana peran pemimpin yang memegang pengaruh besar dalam melakasanakan  pengambilan  keputusan secara  tepat  guna  menghasilkan  kebijakan yang dapat berpengaruh terhadapa kualitas kerja  karyawan  terutama  peran  pemimpin informasional yang berkaitan secara langsung  dengan  segala  aspek  infomasi baik  yang  ada  dalam  organisasi  maupun diluar  organisasi  atau  perusahaan,  yang akan menjadi landasan dari segala
This is an open-access article under the CC-BY-SA License Copyright ©2023, The Author(s)
kebijakan dan pengambilan keputasan yang terdapat dalam organisasi.
Menurut  (Ahmad  &  Ratna,  2022) pemimpin  ialah  seorang  yang  memiliki kemampuan  dan  kelebihan,  khususnya kecakapan,  keamampuan,  dan  kelebihan dalam suatu  bidang, sebagai  akibatnya dia mampu  memengaruhi  orang  lain  untuk melakukan kegiatan serta memiliki kewibawaan guna mengarahkan dan membimbing  karyawan  kearah  yang  lebih baik.  Peran  artinya  perilaku  yang  sudah diatur dan diharapkan dari seorang tertentu.
Dapat  dikatakan  berdasarkan  teori diatas  yaitu  peran  pemimpin  merupakan tanggung  jawab  yang  sudah  diberikan kepada seseorang yang memiliki kecakapan,  kelebihan,  dan  kewibawaan sebagai  pemimpin  yang  diharapkan  dapat mebawa  ke  arah  yang  lebih  baik. Sedangkan menurut (Badu & Djafri, 2017) tugas atau peran pokok seorang pemimpin adalah melakukan fungsi manajemen yang terdiri  atas  merencanakan  (sebagai  orang yang dapat merencanakan langkah selanjutnya guna mencapai tujuan perusahaan), mengorganisasi (peran sebagai orang yang mengatur dan menyusun  sumber  daya  yang  ada), mengarahkan  (peran  untuk  mengarahkan sumber  daya),  dan  mengawasi  (peran sebagai pengawas).
Menurut (NunghKolifah & Nugroho, 2021) peran pemimpin dalam ruang lingkup organisasi  sangatlah  penting,  terdapat  3 peran  utama  yang  dimiliki  oleh  seorang pemimpin atau dalam kepemimpinan yaitu peran  informasional,  peran  interpersonal, dan peran decisional .
Menurut
(Rahmazeiniar  et  al.,  2021) informational roles adalah kemampuan yang dimiliki oleh seorang pemimpin dalam mengelola informasi,  yang  dimana  memperlihatkan
peran  pemimpin  sebagai  pemantau  atau pihak  yang  mencari  informasi  serta mengawasi jalannya kegiatan dan informasi yang  beredar  dalam  perusahaan,  tidak hanya  mencari  dan  mengawasi  informasi pemimpin  juga  harus  mampu  menjadi penyebar  atau  sumber  informasi,  serta pemimpin  harus  mampu  menjadi  juru bicara yang mampu menghubungan seluruh karyawan yang ada.
Sedangkan  menurut  (Sudadi,  2020) peran  informasional  merupakan  peran seorang pemimpin dalam mengatur informasi baik informasi yang berasal baik dari  dalam  organisasi  maupun  diluar organisasi, dalam peran informasioanal ini mengemukakan  terdapat  3  fungsi  yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin yaitu memantau ( monitoring), pembagi informasi atau peran informasional ( disseminator), dan juru bicara ( spokesperson) .  Dapat  ditarik  kesimpulan berdasarkan teori-teori diatas peran pemimpin  informasional  merupakan  peran pemimpin  yang  bertanggung  jawab  dalam segala  bentuk  informasi  yang  berada  pada organisasi  atau  perusahaan,  yang  dimana peran ini menuntut pemimpin untuk mampu mengelola  informasi,  mencari  informasi, menyebarkan informasi serta sebagai pihak yang dapat menjadi juru bicara.
Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan  Jalan  Kabupaten  Dompu  adalah salah satu istansi pemerintah yang diberikan  tugas,  tangung  jawab  dan wewenang untuk menyelengarakan urursan kebijakan  terhadap  lalu  lintas,  angkutan jalan  dan  transportasi  untuk  daerah Kabupaten Dompu. Peneliti memilih Dinas Perhubungan Lalu lintas dan angkutan jalan Kabupeten Dompu dikarenakan pentingnya kualitas kerja karyawan Dinas perhubungan Lalu  lintas  dan  Angkatan  jalan  (LLAJ)
http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE
kabupaten  Dompu  untuk  melaksanakan pekerjaan dengan kualitas kerja yang sesuai guna  memenuhi  tanggung  jawab  yang tertera  pada  undang-undang  republik Indonesia nomor 22 tahun 2009 tentang lalu lintas  dan  angkutan  jalan.  UU  ini  melihat bahwa  lalu  lintas  dan  angkutan  jalan memiliki peran penting dalam mendukung pembangunan dan integrasi nasional sebagai  bagian  dari  upaya  memajukan kesejahteraan umum.
Dinas  perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan jalan (LLAJ) kabupaten Dompu menghadapi banyak masalah salah satunya ketidakrataan  kualitas  kerja  karyawan seperti  yang  disampaikan  oleh  salah  satu karyawan  dinas  perhubungan  kabupaten Dompu  bahwa  pegawai  mereka  memiliki latar  pendidikan  dari  tingkat  SMP  sampai dengan strata 2, namun mereka melakukan kerja sama dengan beberapa instansi untuk meningkatkan  kompetensi  pegawai,  dan faktanya  hal  ini  benar  terjadi  pada  dinas perhubungan  Lalu  Lintas  Dan  Angkutan Jalan kabupaten Dompu yang terbukti dari permasalah lalu lintas dan angkutan umum yang masih relatif besar dengan permasalahan  yang  kompleks.  Seiring dengan perkembangan zaman dan meningkatnya  pengetahuan  tututan  yang dilakukan masyarat terhadap kualitas kerja karyawan dinas perhubungan lalu lintas dan angkutan  jalan  kabupaten  Dompu  untuk mengatasi masalah lalu lintas dan angkutan umum semakin kompleks pula.
Oleh karena itu segala permasalahan yang  berkaitan  dengan  lalu  lintas  dan dishub  kabupaten  Dompu  harus  dapat direspon  dan  dievaluasi  secepat  mungkin. Permasalahan  tersebut  dapat  menjadi tantangan bagi kualitas kerja pegawai dinas lalu  lintas  dan  angkutan  jalan  kabupaten Dompu  sebagai  istansi  yang  secara
langsung berkaitan dengan masalah tersebut.
Karena  hal  inilah  adanya  tuntutan terhadap  karyawan  atau  pegawai  istansi pemerintah  untuk  terus  meningkatkan kualitas  kerja  agar  dapat  melaksanakan tugas  dengan  baik  dan  secara  optimal. Dapat  dikatakan  bahwa  dalam  proses meningkatkan  kualitas  kerja  karyawan sangat  dipengaruhi  oleh  pelatihan  dalam instansi  yang  diberikan  kepada  karyawan atau on  the  job  training ,  serta  bagaimana peran  pemimpin  informasional  dalam mengelola  sumber  daya  yang  ada  serta memanfaatkan  segala  bentuk  informasi yang dimiliki, dan pemanfaatan faktor lain seperti teknik komunikasi yang tepat, sepeti komunikasi persuasif yang dapat digunakan untuk mengarahkan karyawan pada standar kualitas kerja yang sudah ditentukan secara bertahap
Oleh  karena  hal  ini,  dalam  proses melaksanakan  tugas  urusan  pemerintah kabupaten Dompu dibidang lalu lintas dan angkutan  umum  sangat  diperlukan  untuk meningkatkan  kualitas  kerja  karyawan yang  dapat  membawa  istansi  untuk mencapai visi, misi, dan tujuannya. Seperti kemampuan  komunikasi  persuasif  yang dapat memberikan  pengaruh  terhdap presepsi  karyawan,  pelatihan  karyawan atau on  the  job  training, serta  bagaimana peran  pemimpin  informasional  dalam mengelola  sengala  aspek  terutama  aspek informasi yang dibutuhkan untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan. Berdasarkan  latar  belakang  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh komunikasi  persuasif, on  the  job  training dan peran pemimpin informasional terhadap  kualitas  kerja  karyawan  di  Dinas Lalu Lintas dan Angkutan Jalan Kabupaten Dompu.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan  hubungan  suatu  variabel dengan  variabel  yang  lain  untuk  menguji hipotesis. Oleh karena itu, untuk menjawab pertanyaan penelitian menggunakan penelitian  kuantitatif  dengan  metode penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai yang bekerja pada Dina Perhubungan  Lalu  Lintas  dan  Angkutan jalan  (LLAJ)  Kabutan  Dompu  yang berjumlah  200  orang.  Adapun  sampel penelitian  sebanyak  134  orang  yang diperoleh  dengan  menggunakan  rumus slovin. Dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling. Teknik pengumpulan data  menggunakan  kuisioner.  Pengukuran pada alternatif jawaban menggunakan skala dengan  lima  alternatif  jawaban.  Uji instrumental  mencakup  pengujian  validas dan  uji  reliabilitas.  Selanjutnya  data penelitian  dilakukan  uji  prasyarat  data menggunakan uji normalitas, uji multikolinearitas,  uji  heterokedastisitas. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier berganda. Dengan Uji Hipotesis yaitu Uji  Statistik  (Uji  t),  Uji  Simultan  (F),  Uji Koefisien Determinasi (R2).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini  uji  normalitas menggunakan  model Kolmogrov-Smirnov , dengan dasar pengambilan keputusan yang berpatokan pada nilai Monte Carlo Sig (2-
Tiled) yang  tidak  kurang  dari  0,05.  Dari
hasil  analisis  data  menunjukkan  nilai  atau menunjukkan  nilai  signifikansi  0,76>0,05 sehingga data penelitian ini dapat dikatakan normal.  Dari  hasil  uji  multikolinearitas menunjukkan  nilai tolerance komunikasi persuasif sebesar 0,448, on the Job Taining sebesar 0,374, dan pemimpin informasional sebesar 0,645  yang artinya semua variabel menunjukkan  nilai tolerance >  0,10.
Demikian halnya nilai VIF < 10,00. Maka disimpulkan  bahwa  penelitian  ini  tidak ditemukan  gejala  multikolinearitas.  Hasil Uji  Heterokedastisitas  ditunjukkan  pada gambar 1 berikut:

## Gambar 1
Uji Heterokedastisitas Sumber: Data primer, diolah dengan SPSS
Berdasarkan
grafik
diatas menunjukkan  tidak  terdapatnya  gejala heterokedastisitas, dimana penyebaran titik -  titik  pada  gambar  tersebar  secara  acak diatas  atau  dibawah  angka  0,  penyebaran titik – titik tidak membentuk suatu pola.
Hasil  pengujian  statistic  Regresi Linear  Berganda  dengan  bantuan  SPSS dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 1. Analisis Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.473 1.134 6.588  .000 Komunikasi Persuasif .140 .067 .168 2.099  .038 On the Job Training .399 .073 .476 5.429  .000
Pemimpin Informasional .167 .043 .257 3.849  .000 a. Dependent Variable: Kualitas Kerja
Sumber: Data Primer, diolah dengan SPSS, 2023
Berdasarkan  tabel  1  diatas  diperoleh persamaan  Y  =  7,473  +  0,140(X1)
+0,399(X2) + 0,167(X3). Variabel komunikasi persuasif memiliki nilai positif sebesar  0,140  yang  berarti  komunikasi persuasif yang semakin baik maka kualitas kerja  karyawan  juga  akan  mengalami peningkatan.  Varibel on  the  job  training memiliki  nilai  positif  sebesar  0,399  yang menunjukkan  bahwa on  the  job  training yang  semakin  meningkat  maka  kualitas kerja  karyawan  juga  akan  mengalami peningkatan.  Variabel  peran  pemimpin informasional memiliki nilai positif sebesar 0,167 yang berarti apabila peran pemimpin informasional  meningkat  maka  kualitas kerja  karyawan  juga  akan  mengalami peningkatan
Berdasarkan  tabel  1  diatas  variabel Komunikasi  persuasif  memiliki  nilai  sig sebesar  0,038  yang  berarti  lebih  besar dibandingkan  dengan  0,05  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  komunikasi  persuasif tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap kualitas  kerja.  Untuk  variabel on  the  job training memiliki  nilai  sig  sebesar  0,000 yang  menunjukkan  nilai  yang  lebih  kecil dari 0,05 sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa on  the  job  training berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kualitas  kerja. untuk variabel peran pemimpin informasional  memiliki  nilai  sig  sebesar 0,000  yang  menunjukkan  nilai  lebih  kecil dibandingkan  dengan  0,05  yang  artinya pemimpin informasional juga berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kualitas  kerja karyawan.

## Tabel 2. Uji Simultan
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 111.534 3 37.178 72.553 .000 b Residual 66.615 130 .512 Total 178.149 133 a. Dependent Variable: Kualitas Kerja
b. Predictors: (Constant), Pemimpin Informasional , Komunikasi Persuasif, On the Job

## Training
Sumber: Data primer diolah dengan SPSS, 2023
Berdasarkan  uji  simultan  (F)  dapat diidentifikasi  bahwa  variabel  komunikasi persuasif, on  the  job  training ,  dan  peran pemimpin  informasional  menunjukkan
bahwa ketiga variabel secara bersama-sama berpengaruh  singfikan  terhadap  kualitas kerja.  Dibuktikan  nilai  signifikansi  pada hasil uji F yakni sebesar 0,000 (<0,05).
Tabel 3. Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .791 a .626 .617 .71584
a. Predictors: (Constant), pemimpin informasional, komunikasi persuasif, on the job training b. Dependent Variable: kualitas kerja
Sumber: Data Primer diolah dengan SPSS, 2023
This is an open-access article under the CC-BY-SA License Copyright ©2023, The Author(s)
Berdasarkan  hasil  uji  tampak  pada table 3  diatas  menunjukkan bahwa nilai  R square  sebesar  0,791  dapat  dikatakan bahwa varibel komunikasi persuasif, on the job training , dan peran pemimpin informasional secara simultan berpengaruh signifikan  terhadap  kualitas  kerja  sebesar 0,791 atau 79,1% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel diluar penelitian.
Pengaruh  Komunikasi  persuasif terhadap  kualitas  kerja. Hasil  olah  data menunjukkan  bahwa  variabel  komunikasi persuasif  berpengaruh  tidak  signifikan namun  memiliki  nilai  positif  terhadap kualitas kerja karyawan Dinas Perhubungan  Lalu  Lintas  dan  Angkutan Jalan. Hal tersebut berdasakan pada nilai B yang dimiliki bernilai positif yaitu sebesar 0,140  sehingga  dapat  dikatakan  jika komunikasi persuasif meningkat maka akan terjadi peningkatan juga pada kualitas kerja karyawan, sedangkan nilai t hitung > t tabel yaitu  sebesar  2,099  >  1,97783  dan  nilai signifikansi  sebesar  0,038  >  0,05  maka hipotesis pertama ditolak.
Hasil  penelitian  tidak  bertentangan dengan  penelitian  (Suhada  et  al.,  2022) korespondensi  yang  menarik  berpengaruh positif  dan  siinifikan  terhadap  sifat pekerjaan  representative.  Demikian  pula dalam penelitian (Wiyono,
2019)
ditemukan  pengaruh  positif  dan  signifikan antara  komunikasi  persuasif  terhadap kinerja karyawan. Pada dasarnya komunikasi merupakan salah satu indikator yang  menghubungkan  segala  aspek  dalam istansi, terutama komunikasi persuasif yang dapat digunakan oleh pemimpin guna untuk mempengaruhi  presepsi,  sikap,  perilaku dan  keputusan  karyawan,  namun  setelah penelitian  dilakukan  masih  ada  beberapa jawaban  respoden  yang  masih  dirasa
kurang pada indikator di variabel komunikasi  persuasif.  Menurut  (Almahdi &Adiwati, 2022) komunikasi yang berdampak  besar  terhadap  peningkatan produktivitas  karyawan.  Ketika  terdapat komunikasi  yang  baik  dalam  suatu organisasi,  maka  kinerja  karyawan  pun akan meningkat.
Hal  yang  perlu  diperhatikan  Dinas Perhubungan  Lalu  Lintas  dan  Angkutan Jalan  kabupaten  Dompu  yakni  harus mampu  menanamkan  dan  menjelaskan mengenai ilmu komunikasi terutama komunikasi  persuasif  sehingga  karyawan dapat lebih memahami segala aspek pesan yang  disampaikan  baik  itu  tujuan,  isi  dan maksud,  serta  pemimpin  harus  mampu menyampaikan pesan terhadap komunikan dengan  cara  yang  lebih  baik  seperti  lebih memperhatikan kebutuhan dan kepentingan komunikan  yang  dapat  menjadi  patokan untuk  menentukan  faktor  seperti  apa  yang akan  membuat  mereka  memilih  pilahan sesuasi dengan keingginan dan kepentingan istansi, serta lebih memanfaatkan data dan fakta  guna  lebih  meyakinkan  mereka,  dan juga  mengunakan  bahasa  yang  mudah dipahami  oleh  komunikan.  Melakukan pemantaun  dan  evaluasi  terhadap  pesan yang sudah di sampaikan, amati tanggapan komunikan serta pelajari apa yang berhasil dan  apa  yang  perlu  ditikatkan  dalam kemampuan pengunaan komunikasi persuasif  dalam  istansi,  yang  dimana pemahaman mengenai komunikasi persuasif harus ditingkatkan guna memberikan  pemahaman  lebih  bagi  setian orang  dalam  istansi  untuk  memahami komunikasi  persuasif  akan  memengaruhi presepsi  karyawan  terhap  pengambilan keputusan yang akan berpengaruh terhadap kualitas  kerja  mereka  serta  kembali
http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE
melakukan  pengujian  guna  untuk  melihat perkembangan yang akan datang.
Pengaruh on  the  job  training terhadap  kualitas  kerja. Hasil  uji  olah data  menunjukkan  bahwa  variabel on  the job  training berpengaruh  signifikan  dan positif  terhadap  kualitas  kerja  karyawan Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan Jalan. Terbukti dari nilai t hitung > t tabel yaitu sebesar 5,429 > 1,97838 dan nilai  signifikansi  sebesar  0,000  yang  lebih kecil  dibandingkan  dengan  0,05.  Nilai  b variabel  ini  bernilai  positif  yaitu  sebesar 0,399 sehingga apabila on the job training semakin baik maka kualitas kerja karyawan Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan  Jalan  Kabupaten  Dompu  akan semakin  baik.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan penelitian (Dewi,
2018), berdasarkan temuan penelitiannya, pelibatan karyawan dalam berbagai on-the- job  training akan  memberikan  kontribusi yang  signifikan  terhadap  peningkatan kinerja  karyawan.  Dengan  meningkatkan kuantitas dan kualitas on-the-job training di masa mendatang akan dapat menyesuaikan dengan  kebutuhan  perusahaan.  Dengan meningkatkan  kualitas  tenaga  kerja  pada akhirnya  meningkatkan  kepercayaan  diri karyawan.  Hal  ini  secara  tidak  langsung akan  meningkatkan  keuntungan  bagi organisasi.
Pengaruh pemimpin informasional terhadap  kualitas  kerja. Hasil  uji  olah data  menjukan  bahwa  variabel  pemimpin informasional  berpengaruh  signifikan  dan positif  terhadap  kualitas  kerja  karyawan Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan Jalan, Terbukti dari nilai t hitung > t tabel yaitu sebesar 3,849 > 1,97838 dan nilai sig sebesar  0,000  yang  lebih  kecil dibandingkan  0,05.  Nilai  B  variabel  ini bernilai positif yaitu sebesar 0,167.
Menurut  (Edyanto  et  al.,  2023) pemimpin  adalah  pemegang  kunci— terutama  dalam  hal  informasi  tentang sesuatu  yang  dipegangnya  sehingga  peran informasional pemimpin sangatlah strategis.  Rencana,  kebijakan,  ekspektasi peran,  instruksi,  dan  tanggung  jawab bawahan  semuanya  dijelaskan  kepada bawahan dalam peran informatif. Rencana tindakan diotorisasi untuk mencapai tujuan kinerja.
Pengaruh komunikasi persuasif, on the job training , pemimpin informasional secara  bersama-sama  terhadap  kualitas kerja. Berdasarkan  hasil  uji  olah  data variabel  komunikasi  persuasif, on  the  job training ,  dan  pemimpin  informasional secara besama-sama berpengaruh signifikan terhadap kualitas kerja karyawan pada  Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan Jalan. Hasil penelitian ini sejalan dengan  penelitian  (Marjaya  &  Pasaribu, 2019; Fangiziah et al., 2023). Berdasarkan hasil  yang  diperoleh  maka  perusahaan harus mengelola sumber daya manusia serta modal  atau  kekuatan  fundamental  yang menjadi kekuatan utama dalam perusahaan seefektif mungkin.

## PENUTUP
Berdasarkan  pada  pembahasan  bab sebelumnya  mada  dapat  disimpulkan komunikasi  persuasif  berpengaruh  positif namun tidak berpengaruh signifikan terhadap  kualitas  kerja  karyawan  pada Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan Jalan kabupaten Dompu. On the job  training berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kualitas kerja karyawan pada  Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas  dan Angkutan Jalan kabupaten Dompu. Pemimpin informasional berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kualitas kerja  karyawan  pada  Dinas  Perhubungan
This is an open-access article under the CC-BY-SA License Copyright ©2023, The Author(s)

## Lalu Lintas dan Angkutan Jalan kabupaten
Dompu.  Secara  simultan  komunikasi persuasif, on  the  job  training ,  pemimpin informasional secara bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap  kualitas kerja  karyawan  pada  Dinas  Perhubungan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan kabupaten Dompu.  Berdasarkan  hasil  penelitian peneliti  menyaran  kepada  pihak  yang berkepentingan untuk melakukan pengkajian ulang terkait komunikasi persuasif  Dinas  Perhubungan  Lalu  Lintas dan  Angkutan  Jalan  kabupaten  Dompu. Berkenaan dengan on the job training , dan pemimpin informasional peneliti
menyarankan  untuk  istansi  untuk  lebih dapat memberikan pemahaman dan
pelatihan terhadap on the job  training dan
peran pemimpin agar mampu meningkatkan  kualitas  kerja  karyawan yang lebih baik dimasa yang akan dating.

## DAFTAR PUSTAKA
Ade,  S.,  Henny,  S.,  &  Lenny,  H.  (2018).
Pengaruh Kualitas Kerja dan Efisiensi Kerja  terhadap  Produktifitas  Kerja
Bintara TNI-AD di Makorem 032/Wirabraja. Jurnal  Manajemen Dan Kewirausahaan , 9 (1), 48–64.
Ahmad,  Y.,  &  Ratna,  Y.  (2022).  peran pemimpin dalam meningkatkan kinerja  karyawan. Jurnal  Mentari Publika , 02 (01), 1–10.
Ahmad,  Z.  (2017).  Teknik  komunikasi persuasif  dalam  pengajaran. JALIE: Journal  of  Applied  Linguistics  and Islamic Education , 1 (1), 41–67.
Almahdi,  A.,  Adiwati,  M.  R.,  2022.
Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan PDAM Giri Tirta
Kabupaten  Gresik.  Jurnal  Pendidikan Ekonomi  (JURKAMI),  7  (2)  DOI  :
10.31932/jpe.v7i2.1845
Aris,  A.,  Dede,  A.,  Purwanti,  Nopi,  O., Rizka, wahyuni amelia, Abdul, rahman  safiih,  Muhamad,  A.,  Hira, M.,  Melda,  W.,  &  Deniessusanto. (2021). Membangun SDM tangguh di tengah  gelombang .  penerbit  cendikia mandiri.
Badu,
S.Q. dan Djafri. 2017. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Gorontalo: Ideas Publishing Dewi,  S.D.  2018.  Analisis  Dominasi Pengaruh On The Job Trainingterhadap Peningkatan Kualitas  Kinerja.  Jurnal  Manajemen
Volume 8, Nomor 1, Juni 2018
Fangiziah, E. A., Agung, S., & Nurhayati, I.  (2023).  Pengaruh  Pelatihan  dan Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan.  Indonesian  Journal  of Innovation  Multidisipliner  Research, 1(3),
144–154. https://doi.org/10.31004/ijim.v1i3.16
Marjaya,  I.,  &  Pasaribu,  F.  (2019). Pengaruh Kepemimpinan , Motivasi , Dan  Pelatihan  Terhadap  Kinerja Pegawai , . 2(1), 129–147
NunghKolifah,  M.,  &  Nugroho,  M.  A.  S. (2021). Peran motivasi sebagai mediator dimensi kepemimpinan terhadap kinerja karyawan PT. Netindo  solution  Yogyakarta. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha , 1 (2), 501–515.
Rahmazeiniar,  F.,  Dalmiyatun,  T.,  &
Gayatri,  S.  (2021).  Peran  Pemimpin Terhadap Partisipasi Anggota Pengolah Pisang Di Kampung Tematik Kelurahan Rowosari Kecamatan Tembalang Kota Semarang. Agromedia , 39 (2).
http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/JPE

## Siti,  lam’ah  nasution.  (2020).  Pengaruh
Kualitas Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Pt.
Asam Jawa. Ecobisma (Jurnal Ekonomi,  Bisnis  Dan  Manajemen) ,
7 (2), 88–94.
Sudadi.  (2020).  Analisis  Peran  Pemimpin dalam  Meningkatkan  Kinerja  Guru Madrasah (Studi di MI Muhammadiyah Madureso Kecamatan  Kuwarasan  Kabupaten Kebumen). Jurnal  Inspirasi , 4 (1). https://ejournal.undaris.ac.id/index.ph
p/inspirasi/article/view/163
Suhada., Damayanti. R., Juniarti. A. 2022.
Pengaruh Kemampuan Adaptasi, Komunikasi Persuasif Terhadap Kualitas  Kerja  Karyawan  Pada  PT KAI  (Persero)  Divre  III  Palembang. Jurnal  Media  Wahana  Ekonomika,
Vol.19 No.3, Oktober 2022: 491-508
Undang-Undang
Republik Indonesia
nomor  22  tahun  2009  Tentang  Lalu
Lintas dan Angkutan Jalan
Wiyono, D. (2019). Studi Analisis Dampak Komunikasi Persuasif Antar Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan:  Studi  Kasus  di  Yayasan Pendidikan Ariyanti. Indonesian Journal  of  Office  Administration, 1(1), 12–22. Diambil
dari
https://www.jurnal.ariyanti.ac.id/ind ex.php/adminof/article/view/34
Yusuf,  H.  (2020).  Komunikasi  persuasif disnakertrans  kota  bogor  mengatasi masalah pengangguran generasi milenial. LINIMASA :  Jurnal  Ilmu
Komunikasi , 3 (2), 80–98.