## AKTIVITAS PENGGUNAAN PORTAL TELKOM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN PT. TELKOM DCS REGIONAL SEMARANG

## ACTIVITIES OF USAGE TELKOM PORTAL AS INTERNAL COMMUNICATION TOWARD INFORMATION NEED AMONG EMPLOYEES OF PT TELKOM DCS REGIONAL SEMARANG
Annisa Febiastu Sasongko (febysasongko@gmail.com)
(Magister Ilmu Komunikasi, FISIP, UNDIP)

## Abstrak
Portal  Telkom  merupakan  media  komunikasi  internal  perusahaan  dengan  format  virtual internet yang menjadi sarana serta wadah segala informasi tentang perusahaan bagi karyawan PT. Telkom DCS Regional Semarang. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah ada hubungan antara  aktivitas  penggunaan  portal  Telkom  sebagai  media  internal  perusahaan  terhadap terpenuhinya  kebutuhan  informasi  mengenai  perusahaan  di  kalangan  karyawan  dan  apakah  ada hubungan antara interaksi sosial dengan pemenuhan kebutuhan informasi karyawan. Hasil penelitian menunjukkan  aktivitas  penggunaan  portal  Telkom  sebagai  media  internal  perusahaan  termasuk dalam  kategori  tinggi  (51.30%)  yang  berarti  lebih  dari  setengah  responden  memanfaatkan  portal Telkom  sebagai  sumber  informasi  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  perusahaan  baik  di  pusat maupun kantor cabang. Sementara tingkat pemenuhan kebutuhan informasi karyawan juga termasuk dalam kategori tinggi dengan prosentase 55.13% yang menunjukkan mengakses portal Telkom dapat memenuhi  kebutuhan  informasi,  dan  pengaruh  interaksi  di  lingkungan  kerja  berada  pada  kategori tinggi (66.67%) membuktikan bahwa melalui interaksi sosial para karyawan dapat menambah tingkat pemenuhan kebutuhan informasi akan perusahaan.
Kata Kunci: Media Komunikasi, Komunikasi Internal, Kebutuhan Informasi Karyawan

## Abstract
The major functions of Telkom Portal as an electronic communication tool are to providing and serving information through a virtual format technology system for the employees. The study attempts to  identify  the  relationship  between  employee  activities  of  using  Telkom  Portal  as  an  internal communication medium to the fulfillment of corporate information needs and interest. It also assesses employee social  cognitive elements  and social  interaction  at the  work  place.  The  results  shows  that Telkom  portal  usage  activity  as  internal  media  is  included  in  high  category  (51.30%)  which  means more  than  half  of  respondents  utilize  Telkom  portal  as  information  source  to  fulfill  information requirement of company either in center or branch office. While the level of fulfillment of employee information  needs  is  also  included  in  the  high  category  with  the  percentage  of  55.13%  indicating accessing Telkom portal can meet the information needs. And the influence of interaction in the work environment  is  in  the  high  category  (66.67%)  proves  that  through  social  interaction  the  employees can increase the level of fulfillment of information needs of the company.
Keywords : Communication Media, Internal Communication, Employee Information Need

## Pendahuluan
PT.  Telkom  tidak  saja  berupaya membangun  teknologi  komunikasi  dan informasi  bagi  masyarakat  Indonesia, tetapi  juga  berusaha  mengaplikasikan kemajuan teknologi komunikasi dan informasinya  pada  internal  perusahaannya
sendiri.  Yang  menjadi  lingkup  internal perusahaan  diantaranya  adalah employee public (publik  pegawai), manager  public (publik  manajer), stock  holder  public (publik  pemegang  saham)  dan labour public (publik buruh). Didalam
perusahaan,  pemilihan saluran  serta media pengiriman  pesan  komunikasi  merupakan faktor  yang  harus  diperhatikan,  karena akan  berpengaruh  pada  tingkat  efektivitas penyampaian pesan.
Efektivitas komunikasi melalui media komunikasi tercermin dari kemampuan media tersebut untuk mempengaruhi  kelompok  sasaran  sesuai dengan yang diinginkan. Pada awalnya PT. Telkom  menggunakan  format  majalah (yang  bernama  majalah  KOIN)  sebagai media  internal  perusahaannya  namun seiring  berjalannya  waktu  dan  dengan berbagai macam pertimbangan, tim manajemen  kemudian  mencari  cara  untuk menyampaikan  berbagai  macam  pesan melalui cara  yang lebih  efektif dan efisien melalui  penggunaan  teknologi  internet. Penggunaan  media  internal  melaui  media internet  dirasa  lebih  unggul  dibandingkan penggunaan  media  internal  melalui  media cetak  (majalah).  Adanya  komunikasi bermedia  komputer  akan  memperlancar penanggulangan hambatan-hambatan dikarenakan  adanya  hambatan-hambatan karena  batasan  ruang  dan  waktu.  Jadi lokasi  pegawai  secara  fisik  sudah  tidak relevan lagi. Dengan memanfaatkan tekhnologi  baru  bermedia  komputer  ini, para  pegawai  dapat  berhubungan  dengan siapapun  dan  dimanapun  dalam  organisasi (Pace dan Faules, 2002: 229).
Sebagai  media  internal  perusahaan, Portal  Intranet  Telkom  berfungsi  sebagai sarana  komunikasi,  informasi,  pendidikan, hiburan  serta  pengetahuan  bagi  publik internal.  Management  web  portal  Intranet Telkom  juga  membuka  kesempatan  bagi karyawan yang berminat untuk menyumbangkan  berbagai  artikel  atau informasi. Dengan demikian, aliran informasi  tidak  hanya  bersifat  horizontal tetapi juga vertikal (sejajar) antar karyawan,  hal  ini  menunjukan  bahwa informasi  mengenai  perusahaan  tidak hanya  dimonopoli  oleh  pihak  manajemen, karena selain menerima informasi karyawan juga dapat memberikan
informasi. Adanya interaksi yang harmonis antara para karyawan dalam suatu organisasi, baik dalam hubungannya secara  timbal  balik  maupun  secara horizontal  diantara  para  karyawan  secara timbal balik pula di sebabkan oleh adanya komunikasi (Effendy, 2002: 116).
Keberadaan  Web  Portal  Intranet Telkom  diharapkan  mampu  memenuhi kebutuhan  informasi  serta  menambah pengetahuan  karyawan  akan  segala  berita perkembangan  yang  ada  di  perusahaan. Sementara berbagai fasilitas link yang ada didalam portal diharapkan dapat menciptakan  hubungan  yang  baik  antara perusahaan  dengan  karyawan  maupun karyawan dengan karyawan perusahaan.
Berdasarkan  latar  belakang  yang telah dikemukakan di atas, maka perumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah:  (1)  apakah  ada  hubungan  yang signifikan  antara  aktivitas  penggunaan Portal  Telkom  sebagai  media  internal perusahaan  dengan  pemenuhan  kebutuhan informasi  karyawan  PT.  Telkom  DCS Regional  Semarang?;  (2)  apakah  ada hubungan yang signifikan antara lingkungan  kerja  dengan  pemenuhan kebutuhan informasi karyawan PT. Telkom DCS Regional Semarang? Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini, yaitu:  (1)  untuk  mengetahui  apakah  ada hubungan  yang  signifikan  antara  aktivitas penggunaan  Portal  Telkom  sebagai  Media Internal  Perusahaan  dengan  pemenuhan kebutuhan informasi karyawan PT.
Telkom  DCS  Regional  Semarang;  (2) untuk  mengetahui  apakah  ada  hubungan yang signifikan antara interaksi di lingkungan  kerja  dengan  pemenuhan kebutuhan informasi karyawan PT. Telkom DCS Regional Semarang.

## Metodologi
Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian survey (kuantitatif)  dengan populasi  atau  unit  analisis  yang  akan diteliti yaitu seluruh karyawan PT. Telkom DCS Regional IV Semarang yang
berjumlah  78  orang.  Teknik  pengambilan sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  total sampling atau sensus.  Total  sampling atau sensus  adalah  teknik  pengambilan  sampel di mana semua anggota populasi digunakan  sebagai  sampel  karena  jumlah populasinya  kurang  dari  100  (Sugiyono, 2009: 124).

## Hasil dan Pembahasan
Berdasarkan pengolahan data dan uji statistik  yang  telah  dilakukan  pada  bab sebelumnya dengan menggunakan korelasi Tata  Jenjang  Spearman,  maka  ditemukan hasil  penelitian  sebagai  berikut:  (1) aktivitas penggunaan portal Telkom sebagai Media Internal Perusahaan kepada karyawan  PT.  Telkom  DCS  Regional Semarang termasuk  dalam  kategori tinggi, yaitu sebesar 51.30 %. Hal ini berarti lebih dari  setengah  responden  memanfaatkan portal  Telkom  sebagai  sumber  informasi untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi mereka  mengenai  perusahaan.  Hal  ini dapat  dikarenakan  Portal  Telkom  menjadi wadah segala informasi perusahaan baik di pusat  maupun  kantor  cabang;  (2)  tingkat pemenuhan kebutuhan informasi karyawan PT. Telkom DCS Regional Semarang juga termasuk  dalam  kategori  tinggi  dengan prosentase  sebesar  55,13%.  Hal  ini membuktikan  bahwa  melalui  mengakses portal  Telkom  responden  dapat  memenuhi kebutuhan  informasi  mereka  seputar  hal- hal yang berkaitan dengan perusahaan; dan (3)  pengaruh interaksi  di lingkungan kerja pada karyawan berada pada kategori tinggi yaitu sebesar 66,67%. Hal ini membuktikan  bahwa  melalui  interaksi sosial  para  karyawan  PT.  Telkom  DCS Regional  Semarang  dapat  menambah tingkat  pemenuhan  kebutuhan  informasi karyawan akan perusahaan.
Dalam penelitian ini bidang komunikasi  serta  teori  yang  dianggap relevan  diantaranya  adalah  komunikasi organisasi yang menyangkut media internal  perusahaan,  motivasi  penggunaan media dan pemenuhan kebutuhan
informasi  karyawan  serta  menggunakan teori uses and gratifications . PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom)  yang  memiliki  banyak  kantor cabang  di  seluruh  Indonesia.  Tentu  tidak mudah  untuk  menyatukan  visi  dan  misi perusahaan yang memiliki jumlah karyawan yang begitu besar. Maka dari itu PT. Telkom berusaha untuk mengoptimalkan fungsi  PR yang ada serta membuat  kebijakan  untuk  menyediakan media internal sebagai wadah penyampaian  pesan  dan  informasi.Media komunikasi  internal  adalah  semua  sarana penyampaian  dan  penerimaan  informasi dikalangan  publik  internal  perusahaan  dan biasanya  bersifat  non  komersial.  Baik penerima  maupun  pengirim  informasi adalah  orang  dalam  ataupun  publik internal  yang  terdiri  atas  pimpinan, anggota,  pegawai  ataupun  unit-unit  kerja didalam  perusahaan  tersebut  (A.  W. Suranto, 2005:121).
Sementara  itu,  ada  dua  jenis  media internal,  yakni  yang  semata-mata  bersifat internal  (khusus  untuk  para  staf  dan pegawai)  dan  yang  sampai  batas  tertentu bersifat  eksternal  (yang  juga  diarahkan kepada pihak luar tertentu). Publikasi  atau terbitan  yang  didistribusikan  kepada  para anggota atau pun khalayak pendukung dari suatu  organisasi  lazim  disebut  sebagai media internal semi eksternal.
Keberadaan Public  Relations timbul karena  adanya  tuntutan  kebutuhan.  Di dalam  suatu  perusahaan Public  Relations mempunyai  tujuan  untuk  memberikan kepuasan  terhadap  semua  pihak  yang berkepentingan, baik pihak internal maupun eksternal.
Portal  Telkom  merupakan  web internal  perusahaan  berbasis  tekhnologi intranet.  Menurut  Keneth  C.  Laudon (2005:  410),  intranet  adalah  jaringan organisasi  internal  yang  bisa  memberikan akses data di lintas perusahaan. Sementara menurut  Sutedjo  (2003:  92),  intranet adalah  sistim  jaringan  yang  hanya  bisa digunakan  untuk  keperluan  internal  dan
hanya bisa diakses oleh anggota organisasi. Biasanya hanya bisa digunakan untuk  saling  mengirimkan  dan  menerima informasi  dan  laporan  antar  karyawan  “. Dengan  demikian  Intranet  adalah  sistim jaringan  komunikasi  yang  hanya  bisa diakses dalam internal perusahaan. Jaringan  ini  bersifat  seperti  internet,  yang memungkinkan kita melakukan komunikasi  interaktif  dan  akses  data internal perusahaan.
Intranet  merupakan  media  yang interaktif. Interaktif disini adanya hubungan timbal balik antara satu pengguna dengan pengguna lain sekalipun tidak  secara  langsung.  Intranet  adalah jaringan komputer dalam perusahaan  yang menggunakan  komunikasi  data  standar seperti  dalam  internet.  Artinya  kita  dapat menggunakan  semua  fasilitas  internet untuk apapun kebutuhan perusahaan (Tung, 2001: 4).
Pada dasarnya ‘motif’ dan ‘motivasi’ artinya  hampir  sama,  hanya  berbeda  pada penempatan  kalimat  saja.  Motivasi  adalah sebab, alasan dasar, pikiran dasar, dorongan  bagi  seseorang  untuk  berbuat atau  ide  pokok  yang  selalu  berpengaruh besar  terhadap  tingkah  laku  manusia. Dengan kata lain, motivasi adalah dorongan  terhadap  seseorang  agar  mau melaksanakan  sesuatu.  Dorongan  adalah desakan alami untuk memuaskan kebutuhan-kebutuhan  hidup.  Dari  definisi tersebut,  motif  jika  dihubungkan  dengan konsumsi  media  berarti  segala  alasan  dan pendorong  dalam  diri  manusia  yang menyebabkan  seseorang  menggunakan media.
Bila  dikaitkan  dengan  lingkungan yang  merangsang  timbulnya  kebutuhan, khususnya  yang  berhubungan  dengan seseorang  yag  dihadapkan  pada  berbagai media  penampung  informasi,  maka  ada banyak kebutuhan yang bisa dikemukakan, antara  lain  sebagai  berikut:  (1)  kebutuhan kognitif :  hal  ini  berkaitan  erat  dengan kebutuhan  untuk  memperkuat  informasi, pengetahuan  dan  pemahaman  seseorang
akan lingkungannya. Kebutuhan ini didasarkan  pada  hasrat  seseorang  untuk memahami dan menguasai lingkungannya. Di  samping  itu,  kebutuhan  ini  juga  dapat memberi kepuasan atas hasrat keingintahuan dan penyelidikan seseorang;
(2)  kebutuhan afektif :  kebutuhan  ini dikaitkan  dengan  penguatan  estetis,  hal yang dapat menyenangkan dan pengalamn- pengalaman  emosional.  Dalam  hal  ini, berbagai  media  dalam  hal  ini  sering dijadikan  alat  untuk  mengejar  kesenangan dan  hiburan.  Misalnya,  orang  membeli radio,  televisi  dan  menonton  film,  tidak lain karena mencari hiburan; (3) kebutuhan integrasi  personal ( personal  integrative needs ),  ini  dikaitkan  dengan  penguatan kredibilitas,  kepercayaan,  stabilitas  dan status individu. Kebutuhan – kebutuhan ini berasal  dari  hasrat  seseorang  untuk mencari harga diri; (4) kebutuhan integrasi sosial ( social integrative needs ): kebutuhan  ini  dikaitkan  dengan  penguatan hubungan  keluarga,  teman  dan  orang  lain di  dunia.  Kebutuhan  ini  didasari  oleh hasrat  seseorang  untuk  bergabung  atau berkelompok  dengan  orang  lain;  (5) kebutuhan berkhayal  ( escapist  needs ),  ini dikaitkan  dengan  kebutuhan  –  kebutuhan untuk melarikan diri, melepaskan ketegangan dan  juga  hasrat  untuk  mencari hiburan  maupun  mencari pengalihan (Yusup, 2009: 207).
Media  Portal  Telkom  bertujuan untuk memenuhi kebutuhan atas informasi perusahaan  bagi  karyawan.  Kebutuhan informasi  menurut  Atkin  didefinisikan sebagai  berikut:  ‘kebutuhan  informasi adalah  fungsi  dari  keraguan ekstrinsik yang  dihasilkan  dari  suatu  perbedaan pengamatan antara kriteria ukuran kepastian seseorang mengenai objek lingkungan  yang  penting  dan  pernyataan terhadap suatu kriteria  yang ingin dicapai’ (Atkin,  1973:  206).  Dalam  paradigma  ini, Atkin  menjelaskan  bahwa  konsep  intinya adalah ketidakpastian.
Sementara  Shannon  dan  Weaver menyatakan  bahwa  ketidakpastian  dalam
tingkat  yang  sederhana  akan  muncul  bila seseorang memandang pengetahuan tentang  suatu  objek  yang  dimilikinya diangap  tidak  lagi  memadai.  Implikasinya seseorang    berusaha  untuk  memperoleh tambahan informasi guna menutupi kesenjangan  pengetahuan.  Lebih  jauh  lagi Atkin  mengemukakan  bahwa  ketidak pastian  kognisi  yang  dimiliki  seseorang dirasa tidak memadai lagi untuk merespon situasi yang memerlukan orientasi keputusan  atau  tindakan  yang  melibatkan suatu objek atau lebih (Atkin, 1973: 207).
Kebutuhan  informasi  diperoleh  dari pengertian  bahwa  media  bertujuan  untuk memenuhi  kebutuhan    karyawan  atas informasi perusahaan. Pengetahuan mengenai karakteristik kebutuhan karyawan dapat menolong pihak manajemen perusahaan untuk
menumbuhkan  pengertian    terhadap  para karyawan yang menjadi bagian dari kinerja perusahaan.  Selain  itu,  dapat  dijadikan sebagai acuan dalam mencapai pemenuhan kebutuhan karyawan oleh perusahaan, juga membantu  karyawan  untuk  menyadari bentuk-bentuk  kebutuhan  yang  dapat dipenuhi oleh perusahaan. Untuk memenuhi  kebutuhan  informasi  karyawan tersebut  maka  harus  ada  komunikasi internal, komunikasi internal adalah komunikasi yang dikirimkan kepada anggota dalam suatu organisasi (Muhammad, 1995: 97).
Sementara itu, studi ini digambarkan sebagai a  dramatic  break  with  effects traditions  of  the  past yaitu  suatu  loncatan dramatis  dari  model  jarum  Hipodermik. Model  ini  tidak  tertarik  pada  apa  yang dilakukan  media  terhadap  khalayaknya tetapi  lebih  tertarik  pada  apa  yang dilakukan  khalayak  terhadap  media.  Katz mengatakan bahwa penelitiannya diarahkan kepada jawaban terhadap pertanyaan  ‘Apa  yang  dilakukan  media untuk khalayak? ( What do the media do to people ? )’ (Rakhmat, 2003: 65).
Model uses and gratifications menunjukkan  bahwa  apa  yang  menjadi
permasalahan  utama  bukanlah  bagaimana media  mengubah  sikap  dan  perilaku khalayak, tetapi bagaimana media memenuhi  kebutuhan  pribadi  dan  sosial khalayak.  Khalayak  dianggap  secara  aktif dengan sengaja menggunakan media untuk memenuhi  kebutuhannya  dan  mempunyai tujuan. Studi dalam bidang ini memusatkan  perhatian  pada  penggunaan ( uses )  isi  media  untuk  mendapatkan kepuasan  ( gratifications )  atas  pemenuhan kebutuhan  seseorang.  Dari  sinilah  timbul istilah uses and gratifications ( penggunaan  dan  pemenuhan  kebutuhan ). Sebagian perilaku khalayak akan dijelaskan  melalui  berbagai  kebutuhan ( needs ) dan kepentingan individu (Ardianto dan Erdinaya, 2004:71). Dengan demikian,  kebutuhan  individu  merupakan titik awal dari kemunculan teori ini.
Teori uses and gratifications dimulai di  lingkungan  sosial  dimana  yang  dilihat adalah  kebutuhan  dari  para  khalayak. Lingkungan sosial meliputi ciri-ciri afiliasi kelompok dan ciri-ciri kepribadian. Kebutuhan  individual  di  kategorisasikan sebagai  berikut:  (1) Cognitive  Needs (Kebutuhan  Kognitif),  yaitu  kebutuhan yang berkaitan dengan peneguhan informasi,  pengetahuan  dan  pemahaman mengenai  lingkungan.  Kebutuhan  ini didasarkan  pada  hasrat  untuk  memahami dan menguasai lingkungan, juga memuaskan  rasa  penasaran  dan  dorongan untuk  penyelidikan.  (2) Affective  Needs (Kebutuhan Afektif) yaitu kebutuhan yang berkaitan  dengan  peneguhan  pengalaman- pengalaman  yang  estetis,  menyenangkan dan  emosional.  (3) Personal  Integrative needs (Kebutuhan Pribadi secara Integratif), yaitu kebutuhan yang berkaitan dengan peneguhan
kredibilitas, kepercayaan, stabilitas dan status individual.  Hal-hal  tersebut  diperoleh  dari hasrat  akan  harga  diri.  (4) Sosial Integrative  Needs (Kebutuhan  Sosial secara  Integratif),  yaitu  kebutuhan  yang berkaitan dengan peneguhan kontak dengan keluarga, teman dan dunia. Hal-hal
tersebut  didasarkan  pada  hasrat  untuk berafiliasi.  (5) Escapist Needs (Kebutuhan Pelepasan), yaitu kebutuhan yang berkaitan  dengan  hasrat  ingin  melarikan diri  dari  kenyataan,  kelepasan  emosi, ketegangan dan kebutuhan akan hiburan.
Berdasarkan  uraian  diatas  jelas bahwa  dalam  menggunakan  suatu  media, seseorang  didorong  oleh  motif-motif tertentu.  Ada  berbagai  kebutuhan  yang dapat  terpuaskan  dengan  menggunakan media massa, namun  pada saat  yang sama kebutuhan  ini  juga  dapat  terpuaskan  oleh sumber-sumber lainnya.
Contohnya,
kebutuhan  akan  informasi  dan  hiburan dapat diperoleh dari sumber-sumber lainnya,  seperti  keluarga,  tetangga,  dan teman  melalui  interaksi  sosial.  Interaksi sosial  merupakan  kunci  dari  kehidupan sosial.  Karena  dengan  adanya  proses interaksi, manusia bisa berhubungan dengan  yang  lainnya  dan  tidak  terisolasi. Dalam  proses  inilah  terjadi  hubungan timbal  balik  antara  individu  dengan individu, individu dengan kelompok ataupun  kelompok  dengan  kelompok lainnya.  Sesuatu  yang  tidak  lepas  dari interaksi adalah kontak sosial dan komunikasi.  Dengan  adanya  kontak  sosial dan  komunikasi,  orang  dapat  saling mempengaruhi dan bertukar informasi.
Interaksi yang dilakukan oleh karyawan  PT.  Telkom  DCS  Semarang untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi akan  perusahaan  adalah  interaksi  pada lingkungan kerja. Menurut Nitisemo (1996:  109),  lingkungan  kerja  merupakan segala sesuatu yang ada disekitar karyawan dan dapat mempengaruhi karyawan  dalam  menjalankan  tugas-tugas yang  dibebankan.  Pernyataan  diatas  juga didukung  oleh  pendapat  Ahmadi  (2002: 77),  lingkungan  kerja  dinyatakan  sebagai kehidupan  sosial,  psikologi  dan  fisik dalam organisasi yang berpengaruh terhadap  karyawan  dalam  melaksanakan tugasnya.
Penelitian  ini  sendiri  menelaah sejauh mana pengaruh aktivitas
penggunaan  portal  Telkom  sebagai  media internal  perusahaan  terhadap  pemenuhan kebutuhan informasi karyawan.
Penelitianinimenggunakan  lebih  dari  dua variabel  atau  korelasi  ganda  ( multiple correlation ),  yaitu variabel  independent (Aktivitas  Penggunaan  Portal  Telkom (X1)), variabel  dependent (Pemenuhan Kebutuhan  Informasi Karyawan (Y)) serta variabel  kontrol  (Interaksi  Sosial  (X2)) yang juga dapat mempengaruhi pemenuhan kebutuhan informasi karyawan tentang perusahaan.

## Penutup
Hasil  uji  statistik  hubungan  antara aktivitas  penggunaan  portal  Telkom  (X1) dengan  pemenuhan  kebutuhan  informasi karyawan  (Y)  menunjukkan  nilai  korelasi (rs)  dalam  penelitian  ini  adalah  sebesar 0,62  hal  ini  menunjukkan  ada  hubungan yang  positif  antara  aktivitas  penggunaan portal  Telkom  sebagai  Media  Internal Perusahaan  dengan  kebutuhan  informasi karyawan  PT.  Telkom  DCS  Semarang dengan  tingkat korelasi yang  kuat.
Sementara  itu,  hasil  uji  statistik  hubungan antara  interaksi  sosial  (X2)  dengan pemenuhan kebutuhan informasi karyawan (Y) menunjukkan nilai sebesar 0,57 hal ini menunjukkan  ada  hubungan  yang  positif antara proses interaksi di lingkungan kerja dengan kebutuhan informasi karyawan PT. Telkom  DCS  Semarang  dengan  tingkat korelasi yang kuat.
Untuk beberapa saran yang ditawarkan peneliti, yakni: bagi perusahaan  atau  lembaga,  antara  lain:  (1) terus meningkatkan pembaharuan ( update ) berita  secara  keseluruhan,  mulai  dari lingkupkantor  pusat  hingga  kantor  cabang sehingga  seluruh  informasi  mengenai perusahaan  dapat  diketahui  oleh  seluruh karyawan;  (2)  sebaiknya  web  portal Telkom memperbanyak berita-berita ringan ataupun info hiburan agar karyawan tidak  jenuh  melihat  tampilan  isi  portal Telkom  yang  dipenuhi  dengan  berita seputar  perusahaan;  (3)  pada  web  portal
Telkom disediakan kolom khusus penyampaikan  kritik  dan  saran  tentang sehingga  karyawan  dapat  memberikan masukan-masukan  ide  ataupun  informasi untuk  pengembangan  portal  Telkom  yang lebih baik lagi.

## Daftar Pustaka
Ahmadi,  H.  A.  (2002). Psikologi  Sosial . Jakarta: Rineka Cipta Ardianto,  E.,  &  Erdinaya,  L.  K.  (2004).
Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Atkin,  C.  (1973). Instrumental  Utilities and  Information  Seeking.  In  Clarke, Peter  (ed).  New  Model  for  Mass Communication  Research .  Beverly Hills: Sage.
Effendi, O. U. (2002). Dinamika Komunikasi .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Laudon,  K.  C.  (2005). Sistem  Informasi Manajemen . Yogyakarta: Andi.
Nitisemito,  A.  S.  (1996). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber
Daya  Manusia .  Jakarta:  Ghalia Indonesia.
Muhammad, A. (1995). Komunikasi Organisasi .  Bandung:  PT  Remaja
Rosda Karya. Pace,  R.  W.  &  Faules,  D.  F.  (2000). Komunikasi Organisasi, Meningkatkan  Kinerja  Perusahaan.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Rakhmat, J. (2003). Psikologi Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Sugiyono.  (2009). Memahami  Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta. Suranto,  A.  W.  (2005). Komunikasi Perkantoran .  Yogyakarta:  Media
Wacana. Sutedjo,  B.  D.  O.  (2003). Terminologi Populer Sistem Informasi . Yogyakarta: Graha Ilmu. Tung,  K.  Y.  (2001). Teknologi  Jaringan Intranet . Yogyakarta: Andi.