Volume 1 No. 1, Juni 2020 p. 47 - 56 P-ISSN: 2723-3014 DOI : https://doi.org/10.37535/103001120204 http://journal.lspr.edu/index.php/commentate
CONTACT Nur Sella Rakhmadhona . Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR. Jl. K.H. Mas Mansyur Kav. 35, Jakarta Pusat 10220, Indonesia. shillansr10@gmail.com ARTICLE HISTORY Submitted: April 2020, Accepted: May 2020, Published: December 2020

## Upaya Meningkatkan Brand Awareness NSR Skirt Melalui Strategi Komunikasi Pemasaran Media Sosial
Nur Sella Rakhmadhona Postgraduate Programme, Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR

## ABSTRAK
Fenomena  pemasaran online berkembang  seiring  pertumbuhan  penetrasi  internet  di  Indonesia. Penerapan  pemasaran  media  sosial (social  media  marketing) menambah  dimensi  baru  untuk menyebarluaskan  pesan,  bertukar  informasi  tentang  produk  atau  jasa,  serta  berbagi  pengalaman mengenai  suatu brand. Melihat  peluang  ini  NSR,  produsen  pakaian  jadi (garment) yang  khusus memasarkan rok (skirt) secara daring (online) menggunakan konsep pemasaran media sosial (social media  marketing) untuk  membangun  kesadaran  merek (brand  awareness) sekaligus  meningkatkan penjualan  produknya.  Untuk  membangun  kesadaran  merek  NSR  ini , membuat  program  pemasaran daring  dengan  menggunakan  media  sosial.  Metode  pengembangan  program  dilakukan  dengan menerapkan model perencanaan pemasaran SOSTAC yang terdiri atas Situation Analysis, Objective, Strategy,  Tactics,  Action ,  dan Control (Smith,  2011).  Perencanaan  strategi  pemasaran  dalam membangun awareness dirancang pelaksanaannya selama kurun waktu enam bulan. Beberapa elemen yang menjadi kriteria untuk mencapai tujuan awareness menggunakan media sosial adalah jumlah likes, followers, hashtag dan viewer yang diikuti peningkatan pembelian .
Kata kunci: Media sosial; SOSTAC; awareness

## ABSTRACT
The  phenomenon  of  online  marketing  is  growing  along  with  the  growth  of  internet  penetration  in Indonesia. The application of social media marketing (social media marketing) adds a new dimension to  disseminating  messages,  exchanging  information  about  products  or  services,  and  sharing experiences  about  a  brand.  Seeing  this  NSR  opportunity,  manufacturers  of  apparel  (garment)  that specifically market skirts (online) use the concept of social media marketing (social media marketing) to build brand awareness (brand awareness) while increasing sales of its products. To build awareness of  the  NSR  brand,  create  an  online  marketing  program  using  social  media.  Program  development methods  are  carried  out  by  applying  SOSTAC  marketing  planning  models  consisting  of  Situation Analysis, Objective, Strategy, Tactics, Action, and Control (Smith, 2011). Marketing strategy planning in building awareness is designed for implementation over a period of six months. Some elements that become criteria for achieving awareness goals using social media are the number of likes, followers, hashtags and viewers that are followed by increased purchases.
Keywords: Social Media; SOSTAC; awareness

## PENDAHULUAN
Fenomena pemasaran online berkembang seiring pertumbuhan penetrasi internet di Indonesia. Pada  era  global  yang  berkembang  pesat  ini  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  terus tumbuh.  Melalui  internet  masyarakat  lebih  dekat  dan  mudah  untuk  melakukan  aktivitas, termasuk melakukan transaksi jual beli barang.
Data  survei  APJII  memperkuat  fakta  bahwa  internet  kini  menjadi  wadah  besar  untuk bertransaksi secara online. Salah satu data yang sangat menarik adalah persentase dari internet sebagai  tempat  menawarkan  atau  mencari  barang  dan  jasa  sebanyak  98,6%  atau  sebanyak 130,8 juta pengguna internet. Pertumbuhan pengguna internet yang sangat pesat ini menjadikan internet sebagai saluran komunikasi yang efektif untuk memasarkan produk secara online .
Survei APJII (2016) mengungkap dari jenis konten yang diakses, pengguna internet Indonesia paling banyak menggunakan internet untuk mengakses media sosial (97,4%), disusul untuk mencari hiburan (96,8%), mengikuti berita (96,4%), mencari informasi pendidikan (93,1%), mengakses konten komersial (93,1%), dan mengakses layanan publik (91,6%). Dari sisi konten komersial yang dikunjungi, masyarakat paling banyak mengunjungi online shop (62%), diikuti bisnis personal (34,2%), dan konten komersial lainnya (3,8%).
Survei di atas menunjukkan bahwa saat ini internet memiliki pengaruh penting terhadap dunia bisnis, terutama dalam hal komunikasi pemasaran, sebagai media komunikasi pemasaran yang efisien  karena  berbiaya  rendah,  namun  sangat  efektif  karena  mampu  menjangkau  khalayak yang sangat luas. Inilah salah satu implementasi konsep pemasaran low budget high impact , pendekatan pemasaran “di mana setiap sen uang yang dikeluarkan harus membawa dampak pemasaran yang setinggi mungkin” (Yuswohady, 2008).
Menurut Yuswohady, Low Budget High Impact adalah pendekatan pemasaran yang fokus pada biaya  pemasaran  berbiaya  rendah  tapi  membuahkan  hasil  yang  signifikan.  Pendekatan  ini diimbangi  dengan  pemilihan  target  pemasaran  yang  terarah,  juga  data  survei  yang  kuat sehingga menjadi tepat sasaran dengan high impact.
Fenomena komunikasi pemasaran berbasis internet kini tidak lepas juga dari perkembangan media sosial, terutama Facebook dan Instagram. Kedua media sosial ini banyak beralih peran menjadi ajang e-dagang ( e-commerce marketplace . Survei APJII (2016) menyebutkan bahwa Facebook menjadi media sosial yang paling sering dikunjungi dengan persentase 54%, atau sebanyak 71,6 juta pengguna internet di Indonesia. Dan menyusul Instagram sebanyak 19,9 juta pengguna internet, dengan persentase 62% rata-rata pengguna internet adalah pengunjung onlineshop. Fakta  tersebut  membentuk  peluang  untuk  membuka  usaha onlineshop menggunakan media sosial yang kini paling banyak dikunjungi konsumen.
Salah satu online shop yang akan mencoba peluang tersebut ialah brand lokal NSR skirt, yang bergerak di bidang penjualan busana perempuan, khususnya rok, dengan menggunakan media sosial Facebook dan Instagram . Penggunaan media sosial ini bisa menjadi efektif dan ekonomis
karena sesuai dengan metode yang akan digunakan dalam karya ini yaitu Low Budget High Impact. (Yuswohady, 2008) .
Dalam proyek membangun brand awareness ini, objek yang diambil adalah NSR Skirt yang berdiri sejak tahun 2014, dengan spesialisasi pada produk yang hanya fokus pada busana rok. Pada awalnya pasar sasaran NSR Skirt sebatas masyarakat kelas menengah Kota Malang, Jawa Timur.  Target  pasar  NSR  Skirt  adalah  para  wanita  yang  menggunakan  busana  rok  sebagai identitas  gaya  mereka  sendiri,  dengan  rata-rata  usia  17-35  tahun,  serta  aktif  menggunakan internet dan media sosial. Lebih khusus lagi, pada awalnya NSR Skirt membidik pasar kalangan para mahasiswi muslim di UMM Malang yang jumlahnya cukup besar melalui word of mouth dan media sosial. Melalui media sosial konten diisi dengan busana wanita yang sedang disukai, kemudian konsumen melakukan pemesanan menggunakan sistem pre-order (pesan di muka). Sistem pre-order ini diterapkan untuk meminimalkan produk yang tidak diminati, sehingga menghindari risiko kerugian akibat produk tidak terjual.
NSR menggunakan momentum kembalinya rok dalam trend busana belakangan ini. Mengutip dari artikel IDN TIMES, menyebutkan salah satu trend busana 2018 adalah pencil skirt, yakni busana bawahan berupa rok yang memiliki siluet lebar di bagian pinggang dan menyempit di bagian lutut. “Pencil skirt kembali menjadi tren tahun 2018. Kamu bisa menggunakan pencil skirt pada  acara  formal.  Padukan  dengan  blazer  agar  penampilanmu  semakin  terlihat profesional.  Kamu  bisa  pilih pencil skirt berwarna  netral  agar  lebih  mudah  untuk mix  and match ”.
Masalah  yang  diangkat  dalam  penulisan  rencana  kerja  ini  adalah Brand NSR  telah  vakum selama  dua  tahun.  Setelah  berjalan  kurang  dari  satu  tahun  (2014-2015),  kemudian  NSR berhenti  begitu  saja  pada  2016.  Dalam  rancangan  karya  ini  penulis  akan  mengembangkan strategi komunikasi pemasaran untuk membangun kembali brand awareness NSR Skirt dengan menggunakan  media  sosial , karena  internet  kini  menjadi  alat  bantu  menyebar  pesan  yang sangat luas jangkauannya.
Perencanaan  karya  ini  bertujuan  untuk  menyusun  strategi  komunikasi  pemasaran  untuk meningkatkan brand awareness NSR  menjadi  120%  dalam  waktu  setahun  dengan menggunakan media online, khususnya media sosial. Karya ini hanya mencakup perencanaan strategi  untuk  membangun brand  awareness NSR  Skirt  melalui  media  sosial  ( social  media marketing).
AISAS merupakan singkatan dari Attention, Interest, Search, Action dan Share . Dalam buku yang berjudul The Dentsu Way : Secrets of Cross Switch Marketing from The World’s Most Innovative  Advertising  Agency ,  Sugiyama  dan  Andree  (2011)  mengatakan  bahwa  AISAS merupakan  model  komprehensif  yang  mengantisipasi  perilaku  beragam  konsumen  modern, serta di waktu yang sama berfungsi juga sebagai model yang beroperasi sesuai dengan kegiatan dunia nyata. Model AISAS bersifat n online ar . Khalayak tidak selalu bergerak dari satu tahap ke tahap lain satu per satu, akan tetapi mungkin saja satu tahapan dapat terlewati atau mungkin diulang (Sugiyama & Andree, 2011, p. 80). Sebagai contoh seseorang melihat iklan di televisi
suatu produk kecantikan dan kemudian melakukan pembelian langsung ke toko nya (Attention → Interest → Action), atau seseorang yang menyukai seorang aktris lalu aktris tersebut muncul dalam  iklan  tutorial make  up di  internet  dengan  produk  yang  serupa  sehingga  membuatnya ingin membagi berita tersebut ke dalam sosial media sosial miliknya (Attention → Interest → Share) . Dengan terbukanya sumber informasi melalui media online atau internet, kini manusia dapat duduk santai di depan gadget -nya mencari informasi yang diinginkan tanpa dihadapkan dengan iklan atau informasi sebelumnya.
Saat ini media sosial muncul di era digital yang kian pesat dan membuka peluang pebisnis untuk  mulai  membangun  strategi  komunikasi  pemasarannya.  Fenomena  ini  menjadi  acuan penulis untuk menggunakan strategi low budget high impact yang digunakan penulis dalam perencanaan (Yuswohady, 2008).
Penerapan strategi low budget high impact ini diwujudkan dalam pemanfaatan media berbasis internet, terutama media sosial, yang sangat banyak penggunanya di Indonesia. Keberhasilan memanfaatkan media berbasis internet ini sangat erat kaitannya dengan kemampuan penerapan SEO dan SEM.
Menurut Kotler & Amstrong (2012) bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang  digunakan  perusahaan  untuk  terus  menerus  mencapai  tujuan  perusahaanya  di  pasar sasaran.  Konsep  bauran  pemasaran  menurut  Kotler  &  Keller  (2012)  terdiri  dari  4P,  yaitu product, price, place dan promotion. Adapun pengertian dari masing-masing bauran pemasaran adalah sebagai berikut: (1) Product, merupakan suatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, agar produk yang dijual mau dibeli, digunakan atau dikonsumsi yang dapat memenuhi suatu keinginan dari konsumen.; (2) Price, merupakan sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya  ditetapkan  oleh  pembeli  dan  penjual  melalui  tawar  menawar,  atau  ditetapkan  oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.; (3) Place , tempat diasosiakan sebagai saluran distribusi yang ditujukan untuk mencapai target konsumen. Sistem distribusi ini mencakup lokasi, transportasi, pergudangan dan sebagainya.; (4) Promotion , yang berarti aktivitas  yang  menyampaikan  manfaat  produk  dan  membujuk  pelanggan  membelinya.;  (5) Physical evidence , yaitu menunjukkan bahwa produk yang dibuat memang ada dan bisa dilihat melalui  Instagram  @NSR_Skirt.;  (6) People ,  orang-orang  yang  terlibat  di  dalam  proses produksi,  layanan  pelanggan  dan  pengiriman,  hingga  sampai  kepada  konsumen;  dan  (7) process , yakni proses produksi yang dilakukan untuk membuat produk NSR termasuk quality control .

## METODE PENELITIAN
Perencanaan strategi komunikasi pemasaran membangun awareness ini dirancang kegiatannya dalam kurun waktu enam bulan, dengan memilih media sosial Instagram, Facebook, LINE dan
WhatsApp sebagai alat penyebar pesan. Beberapa elemen membangun awareness antara lain jumlah viewers , likes , followers yang diiringi peningkatan penjualan.
Dalam perancangan strategi komunikasi yang dilakukan, maka digunakan metode perencanaan SOSTAC. Garis besar rencana komunikasi pemasaran sistem perencanaan SOSTAC, menurut Smith  (2011),  adalah  daftar  sederhana  yang  membantu  para  manajer  mengingat  komponen kunci dari sebuah rencana komunikasi pemasaran. Metode perencanaan SOSTAC terdiri dari Situation  Analystic,  Objective,  Strategy,  Tactics,  Action  and  Control. Kegunaan  metode SOSTAC di sini sebagai suatu metode secara bertahap agar lebih efektif menciptakan posisi yang  strategis,  sehingga  dapat  menghasilkan marketing  plan yang  efektif  pada  suatu perusahaan atau pemasaran suatu produk.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menunjukkan pada 2017 87,13% menunjukkan pengguna media sosial cenderung menyukai belanja daring. Sebanyak 48,57% pengguna  media  sosial  di  Indonesia  adalah  perempuan.  APJII  mengatakan  aplikasi  yang diunduh  diponsel  kebanyakan  adalah  aplikasi  media  sosial  yang  dikuasai  oleh  Instagram sebanyak 82,6% dan Facebook 66,5%.
Strategi  yang  digunakan  selain  menggunakan  iklan  di  Instagram  dan endorsement oleh influencer, taktik pemasaran juga menggunakan paidpromote. Taktik pemasaran endorsement ini direncanakan akan bekerjasama dengan influencer seperti Awkarin, Nazla Alifa juga Acha Sinaga.  Alasan  ketiganya  dipilih  selain  karena  memang  mereka  adalah influencer di  media sosial dan memiliki jumlah followers yang tinggi, masing-masing memiliki karakter konten yang sama.
Awkarin (@awkarin)  adalah  selebgram  perempuan  20  tahun  yang  memiliki  khalayak umumnya para perempuan diatas 17 tahun. Nazla Alifa Sania (@nazlaalifa) adalah seorang perempuan  berusia  21  tahun,  dia  juga  seorang  selebgram  yang  memiliki  hobi travelling. Seluruh  konten  yang  ia  sebarkan  menggunakan  media  sosialnya  terlihat  sangat  rapi  dan memiliki gaya yang unik. Kemudian ada Achsahinta Sinaga atau biasa di kenal Acha Sinaga (@achasinaga) perempuan berusia 29 tahun adalah aktris berkebangsaan Indonesia. Pembuat karya  memilih  Acha  karena  dalam  usianya  yang  mewakili  target  pasar  juga  Acha  sebagai Indonesian Style Influencer dianggap  mampu  mendorong  minat  komunikan  untuk  membeli produk NSR khususnya pada pekerja kantoran wanita.
Dalam  projek  yang  dibangun  untuk  meningkatkan awareness ini  penulis  gunakan  metode perencanaan  SOSTAC,  tahapan  tersebut  terdiri  dari Situation  Analysis,  Objective  Setting, Strategy,  Tactic,  Action, dan Control (Smith,  2011). Strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan NSR menggunakan model AISAS (Sugiyama & Andree, 2011), yang memaparkan proses  mulai  dari  calon  pelanggan  sadar  akan  keberadaan  merek  ( Awareness), kemudian tertarik (Interest), mencari  informasi  tentang  produk (Search), membeli  produk (Action), hingga membagikan pengalamannya (Share) kepada jejaringnya.
Pada  tahapan  karya  ini  hal  pertama  yang  dilakukan  yaitu  implementasi  SOSTAC,  untuk mengerti  dan  memahami  lingkungan  dan  situasi  pasar  dilakukan  analisis  SWOT  terhadap kondisi  internal  NSR.  Kemudian  membangun  tujuan  dan  rencana  kerja  NSR,  dalam  hal  ini membangun awareness yang  dirumuskan  menggunakan  prinsip  SMART (Specific, Measurable,  Attainable,  Relevant,  Timbound). Ketiga  yaitu  mengatur  strategi  membangun kesadaran  merek  menggunakan  media  sosial  yaitu,  dengan  mengatur  konten  sesuai  dengan model puzzle  feed . Dengan  strategi  mengatur feed seperti  ilustrasi  di  atas,  diharapkan  NSR mampu mengarahkan asumsi komunikan tentang nilai-nilai fun dan fashionable terhadap brand NSR. Dalam  membangun  kesuksesan  strategi  dipilih  elemen  yang  menjadi  tolak  ukur keberhasilan strategi yaitu, viewers, likes, followers. Kemudian yang keempat yaitu memilih taktik, yaitu bekerja sama dengan tiga influencer di Indonesia seperti Awkarin, Nazla Alifa dan Acha Sinaga. Pada agenda kegiatan pemasaran kerjasama yang dimaksud seperti iklan endors, paidpromote dan iklan di media sosial, akan dilakukan dalam kurun waktu tiga bulan dengan tema colorful.
Kemudian tahap selanjutnya yaitu konsumen melihat produk dan berkunjung ke media sosial NSR ( viewer). Untuk mendorong action (pembelian) pembuat karya melakukan iklan secara intensif selama tiga bulan yang diiringi dengan iklan paidpromote juga iklan dari endorsment . Sementara mendorong khalayak turut membagikan (share) pesan, pembuat karya melakukan challenge yang  berhadiah  produk  NSR  di  setiap  minggu,  yang  tiap  miggunya  terdapat  tiga orang pemenang.
Dengan  metode  SOSTAC  ini  diharapkan  mampu  merekonstruksi  tahap  demi  tahap  strategi yang  digunakan  dalam  perencanaan  membangun brand  awareness ,  juga  mampu mendeskripsikan  perencanaan  komprehensif  dalam  menganalisis  strategi.  Metode  ini digunakan berdasar rencana pembuat karya yang ingin mengawali start up dengan membangun awareness terlebih dahulu melalui media sosial, dengan taktik menekan biaya promosi ( low budget) dan memperluas target konsumen.
Pemasaran  produk  dimulai  pada  bulan  September  akhir  2018,  yang  akan  disusul  iklan menggunakan  fitur  Instagram Ads dan  Facebook Ads .  Pada  awalnya  dilakukan  pengaturan konten terlebih dahulu, kemudian disusun seperti puzzle feed untuk membangun citra sebelum akhirnya dilakukan endorsement , paidpromote, sales promotion dan juga iklan. Pada minggu awal  peluncuran  tiga product NSR  telah  mendapatkan  total  kunjungan  profil  atau viewers sebesar 67 viewers, dan 31 followers.
Gambar 1. Insight NSR Skirt di Instagram
Sumber: Instagram @NSR_Skirt
Gambar 2. Instagram NSR Skirt
Sumber: Instagram @NSR_Skirt
Gambar 3. Facebook NSR Skirt
Sumber: Facebook NSR Skirt

## SIMPULAN
Project ini dirancang untuk membuat strategi pemasaran melalui social media marketing untuk brand NSR Skirt. Dengan mengimplementasikan perencanaan karya ini brand NSR Skirt akan mendapatkan brand awareness yang diiringi peningkatan jumlah viewers dan followers pada media  sosial  NSR skirt .  Untuk  meningkatkan brand  awareness ini,  selain  mengembangkan media sosial sendiri, NSR juga menggunakan iklan di media sosial berupa fitur iklan Instagram dan Facebook Ads. Selain itu juga menggunakan jasa endorser , yakni Awkarin, Nazla Alifa dan  Acha  Sinaga.  Dengan  berbagai  upaya  ini brand  awareness terhadap  brand  NSR diperkirakan akan melambung tinggi, sesuai dengan hukum Reed.
Dengan  melihat  unggahan  konten  NSR Skirt pada  media  sosialnya  dan  media  sosial endorsernya,  diharapkan  khalayak  sasaran  akan  tertarik (interest) dan  mencari  informasi (search) lebih lanjut. Untuk itu pembuat karya menerapkan SEO dengan menggunakan kata kunci (keywords) yang tepat, serta SEM dengan memasang iklan di media sosial, yakni di fitur Iklan  Instagram  dan  Facebook  Ads,  selama  tiga  bulan.  Pembuat  karya  juga  menggunakan endorser untuk  lebih  menyebarluaskan  pesan  dan  membuat  khalayak  sasaran  mudah menemukan informasi tentang NSR.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. (2011). Managing Brand Equity: Capitalizing on The Value of a Brand Name . The Free Press.
APJII (2017). Hasil Survei Penetrasi dan Perilaku Pengguna Internet Indonesia 2017 . APJII. https://www.apjii.or.id/content/read/39/342/%20Hasil-Survei-Penetrasi-dan-Perilaku- Pengguna-Internet-Indonesia-2017
Belch,  G.E.  &  Belch,  M.A.  (2009). Advertising  and  Promotion:  An  Integrated  Marketing Communication Perspective . McGraw Hill.
Bunga, R. (2018, Januari 1). Pecinta Fashion Wajib Tahu Nih 10 Trend Busana di Tahun 2018.
IDN  Times.  https://www.idntimes.com/life/women/rully-bunga/trend-busana-wanita- 2018-nanti/
Chaffey, D. (2009). E-Business and E-Commerce Management (4th ed.). Prentice Hall.
Chintamany, Y. (2019). Landasan Konseptual Perencanaan dan Perancangan Jogja Fashion Center di Yogyakarta (No. Publikasi 2971) [Skripsi Strata 1, Universitas Atma Jaya Yogyakarta]. UAJY’s Library.
Evans, D. (2012). Social Media Marketing: An Hour a Day . Wiley Publishing.
Hertian, N. (2017, Januari 23). 6 Rok Fashion Generasi 90an yang Masih Trend Hingga Kini . ShopBack.  https://www.shopback.co.id/katashopback/6-rok-fashion-generasi-90an- yang-masih-trend-hingga-kini
Islamiyati, N. (2017, November 1). 10 Template Ini Akan Membantumu Membuat Instagram Story  yang  Ciamik .  Jagoan  Hosting_.  https://www.jagoanhosting.com/blog/10- template-ini-akan-membantumu-membuat-instagram-story-yang-ciamik/
Kotler, P. & Keller, K.L. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Erlangga.
Mahoney, M. L & Tang, T. (2017). Strategic Social Media: From Marketing to Social Change .
Wiley Blackwell.
Putri,
A. (2012, Maret 23). Perkembangan Web . WordPress. https://aprilinaputri19.wordpress.com/2012/03/23/perkembangan-web
Rafiq, M., & Ahmed, P. (1995). Using the 7Ps as a generic marketing mix: an exploratory survey of UK and European marketing academics. Marketing Intelligence & Planning,
13 (9), 4-15. https://doi.org/10.1108/02634509510097793
Rangkuti,  F.  (2006). Analisis  SWOT  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis .  Gramedia  Pustaka Utama.
Rangkuti, F. (2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication . Gramedia Pustaka Utama.
Regina,  M.,  &  Pratama,  S.  (2015). Perencanaan  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Sababay Winery Melalui Online Marketing [Tidak Diterbitkan, Skripsi Strata 1]. STIKOM The London School of Public Relations – Jakarta.
Setiadi.  (2003). Perilaku  Konsumen:  Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan  Penelitian Pemasaran . Prenada Media.
Smith, P.R. & Zook, Z. (2011). Marketing Communication: Integrating offline and online with social media (5th ed.). Kogan Page.
Sugiyama, K. & Andree, T. (2011). The Dentsu Way: Secrets of cross switch marketing from the world’s most innovative advertising agency . McGraw Hill.
Tracy,  L.T.  (2008). Advertising  2.0:  Social  Media  Marketing  in  a  Web  2.0  World .  Praeger Publishers .
Watson, T. & Noble, P. (2005), Evaluating Public Relations: A Best Practice Guide to Public Relations and Evaluation. Kogan Page.
WEBARQ  Digital  Agency  (2016,  September  15). Memahami  SEO  dan  SEM  Bagi  Pemula Digital  Marketing .  WEBARQ.  https://www.webarq.com/id/memahami-seo-dan-sem- bagi-pemula-digital-marketing.html
Wicaksono,  K.  C.  B.  (2013).  Mengukur  Efektivitas  Social  Media  Bagi  Perusahaan. Binus Business Review, 4 (1), 551-564. https://doi.org/10.21512/bbr.v4i1.1419
York,  A.  (2018,  Maret  13). Best  Times  to  Post  on  Social  Media:  2018  Industry  Research . Sprout Social. https://sproutsocial.com/insights/best-times-to-post-on-social-media/
Yuswohady. (2008, September 6). “ Low Budget High Impact” Marketing . Yuswohadi.com. https://www.yuswohady.com/2008/09/06/%E2%80%9Clow-budget-high- impact%E2%80%9D-marketing/