## Pengaruh Layanan Bimbingan Kelompok Dengan Metode Role Play Terhadap  ... Konflik Orangtua – Remaja
1  Mahasiswa Jurusan Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, dwifitria.bk@gmail.com 2  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, meithy_intan@yahoo.com 3  Dosen Bimbingan dan Konseling FIP UNJ, fitri_penelitian@yahoo.com

## PENGARUH LAYANAN BIMBINGAN KELOMPOK
DENGAN METODE ROLE PLAY TERHADAP PENINGKATAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI
ANTARPRIBADI PESERTA DIDIK UNTUK MENGHADAPI KONFLIK ORANGTUA – REMAJA
(Studi Kuasi Eksperimen Terhadap Peserta Didik Kelas X di SMA Negeri 53 Jakarta Timur)
Dwi Fitria 1
Dra. Meithy Intan, R.L. M.Pd. 2 Susi Fitri, S.Pd., M.Si., Kons 3 Abstrak
Penelitian ini bertujuan meningkatkan keterampilan komunikasi antarpribadi  peser- ta didik kelas X di SMA Negeri 53 Jakarta melalui layanan bimbingan kelompok dengan metode role play. Metode yang digunakan adalah kuasi ekperimen dengan pretest-posttest nonequivalent control group design. Sampel dalam penelitian ini mengggunakan purpo- sive sampling, sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini adalah duapuluh dua orang siswa kelas X SMA Negeri 53 Jakarta Timur. Pengumpulan data dilakukan dengan meng- gunakan instrumen pretest dan posttest yang dikembangkan oleh peneliti mengenai ke- terampilan komunikasi antarpribadi berdasarkan teori dari Joseph DeVito. Data tersebut dianalisis dengan menggunakan teknik Mann Whitney U Test. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai Asymp. Sig sebesar 0.000, yang berarti melalui hasil perhitung- an tersebut maka diperoleh kesimpulan bahwa pada keterampilan komunikasi antarpri- badi Sig < 0,05, artinya peningkatan keterampilan komunikasi antarpribadi siswa kelom- pok treatment lebih tinggi dibandingkan kelompok kontrol. Implikasi dari hasil penelitian ini adalah membantu meningkatkan keterampilan komunikasi antarpribadi siswa untuk menghadapi konflik orangtua – remaja kelas X di SMA Negeri 53 Jakarta Timur. Melalui dinamika kelompok, layanan bimbingan kelompok dapat memfasilitasi siswa untuk me- ngenal dan mengekspresikan perasaan diri dan orang lain, berpendapat serta membina hubungan dengan sesama anggota.
Kata kunci: bimbingan kelompok, komunikasi antarpribadi, konflik orangtua – remaja, role play
Pengaruh Layanan Bimbingan Kelompok Dengan Metode Role Play Terhadap  ... Konflik Orangtua – Remaja
Pendahuluan Hubungan  remaja  -  orangtua  adalah  hubungan yang dekat dan hangat. Santrock mengatakan relasi yang erat dengan orangtua juga berperan penting ba- gi perkembangan remaja karena berfungsi sebagai model yang akan dibawa seumur hidup dan mempen- garuhi relasi baru dikemudian hari (Santrock, 2007: 8).  Santrockjuga  menjelaskan  bahwa  saat  rema- ja  semakin  mandiri,  psikologis  mereka  akan  lebih baik jika tetap mempertahankan kedekatan dengan orangtua (Santrock, 2007: 25) . Salah satu membina kedekatan dengan orangtua yaitu melalui komuni- kasi. Strategi ini dianggap paling efektif untuk men- gubah sikap, pendapat atau perilaku manusia. Pada kenyataannya, masalah sering muncul di dalam se- buah keluarga karena terjadi hambatan dalam komu- nikasi. Komunikasi yang terhambat akan membuat segala tujuan gagal tercapai. Komunikasi menentu- kan seberapa besar kualitas hubungan antara orang- tua - remaja. Adanya komunikasi, dapat mengontrol terjadinya konflik orangtua - remaja.
Hasil wawancara dan angket yang dilakukan di Sekolah Menengah Atas 53 Jakarta Timur menun- jukkan bahwa peserta didik masih belum memiliki keterampilan komunikasi antarpribadi dalam meng- hadapi konflik orangtua – remaja. Padahal, jika di- kaji  secara  teoritik  menurut  Hurlock  rentang  usia 14-16  tahun  awal  dimana  masa  remaja  memba- ngun hubungan yang baik dengan lingkungan seki- tar,  sehingga  membutuhkan  dukungan  dari  orang lain dalam menghadapi berbagai masalah (Hurlock, 2007: 206).
Oleh  sebab  itu  layanan  bimbingan  kelompok merupakan  suatu  layanan  esensial  yang  dibutuh- kan oleh peserta didik. Layanan bimbingan kelom- pok yang dilakukan merupakan suatu bentuk pem- berian informasi dari guru BK kepada peserta didik. Suatu  pemberian informasi  akan  efektif  jika  didu- kung dengan metode yang menarik dan melibatkan peserta didik secara aktif. Layanan bimbingan ke- lompok  akan  membantu  peserta  didik  atau  indivi- du untuk mampu mengenal dan menerima diri sen- diri serta lingkungan sekitar mereka. Selain itu juga membantu mereka untuk mampu mengambil kepu- tusan  dan  mewujudkan  diri  sebagai  pribadi  yang utuh sesuai peran dalam kehidupannya, salah satu- nya yaitu melalui metode role play .
Role Play memiliki keunggulan jika digunakan dalam layanan bimbingan kelompok karena mam- pu  menyajikan suatu  gambaran  konflik  yang  akan langsung  diperankan  oleh  peserta  didik  mengenai cara menghadapi konflik dengan orangtua. Melalui metode role play siswa dapat lebih memaknai ma- teri strategi komunikasi antarpribadi, karena mereka harus menerjemahkan kembali definisi materi seka- ligus  memberikan  contoh  melalui  peran  yang  di- mainkan. Selain itu, peserta didik dapat membeda- kan serta memperkirakan keuntungan dan kerugian dari masing-masing penyelesaian konflik orangtua – remaja melalui komunikasi yang efektif.  Remaja akan merasakan menjadi orang lain, merubah pan- dangannya melalui peran yang mereka lakukan. Se- hingga, di tiap akhir pemberian layanan, siswa di- harapkan akan mendapatkan pengalaman dan pema- haman baru mengenai kemampuan dalam berkomu- nikasi antarpribadi untuk menghadapi konflik orang- tua – remaja.

## Kajian Teori
Konflik Orangtua – Remaja Shantz menjelaskan, konflik anak-orangtua yang terjadi selama masa remaja terbentuk sebagai kegi- atan antar individu yang melibatkan perilaku yang saling bertentangan termasuk pertengkaran, ketida- ksepakatan,  dan  argumen(Shantz,  1987:  1).  Mon- temayor mengatakan, konflik orangtua-remaja tetap merupakan bidang penyelidikan yang penting kare- na merupakan hubungan yang konsisten antara in- teraksi keluarga yang mengalami konflik dan beber- apa  bentuk  masalah-masalah  internal  dan  ekternal dalam keluarga(Montemayor, 1986: 15-31)  .
Rice dan Dolgin mengemukakan bahwa orangtua dan remaja saling tidak sepakat mengenai perilaku- perilaku yang secara sosial dapat diterima oleh para remaja namun tidak untuk orangtua (Rice and Dol- gin, 2005: 245). Rice dan Dolgin memaparkan lima area penyebab konflik orangtua – remaja yaitu so- cial life, responsibility, school, family relationship, dan social  convention. Pertama, Social  Life .  Are- a ini dapat menyebabkan konflik karena dekat de- ngan kehidupan remaja. Santrock menjelaskan, rela- si yang baik di antara teman-teman sebaya dibutuh- kan bagi perkembangan sosial yang normal di masa remaja(Santrock, 2007: 245). Penjelasan ini menun-
Pengaruh Layanan Bimbingan Kelompok Dengan Metode Role Play Terhadap  ... Konflik Orangtua – Remaja
jukkan  bahwa  dalam  kaitannya  dengan  kehidupan sosial, remaja perlu berinteraksi dan menjalin relasi dengan teman sebaya. Pengaruh mengikuti keingi- nan  teman-teman  sebaya  ini  dapat  berupa  penga- ruh positif maupun negatif. Pengaruh negatif inilah dapat menyebabkan konflik, contohnya adalah per- gi keluar rumah bersama teman sebaya hingga lupa waktu. Kedua, Responsibilty. Smetana dan Asquith mengatakan masa remaja merupakan periode di ma- na  remaja-remaja  yang  mandiri  menantang  usaha orangtua  untuk  menegaskan  otoritas  atas  kegiatan dan  perilaku  remaja-remaja  dirumah(Goodnow, 1988:  10).  Pada  masa  ini  remaja  berani  untuk menantang  orangtua  yang  berusaha  menegaskan posisi  mereka  sebagai  orangtua  atas  remaja,  se- hingga  terciptalah  konflik.  Ketiga, School. Eskil- son menjelaskan, tekanan pada remaja untuk dapat berhasil di sekolah sangat besar dan menyebabkan menurunnya harga diri, perilaku menyimpang, serta perasaan gagal dalam mencapai target yang ditetap- kan  orangtua  (Rice  and  Dolgin,  2005).  Keempat, Family  Relationship .  Hubungan  keluarga  yang  di- maksud  adalah  remaja  dengan  orangtua,  saudara kandung, dan saudara lainnya. Collin menyatakan, orangtua dan remaja memiliki lebih banyak hal yang bisa di permasalahkan, harapan-harapan yang ber- beda, daripada remaja dan teman sebaya(dalam Rice and Dolgin, 2005). Pendapat Rice dan Dolgin me- ngenai hubungan remaja dan saudara kandung, kon- flik terjadi karena adanya beberapa hal yang tidak sesuai seperti menggoda yang berlebihan, cara me- manggil  nama,  menggunakan  barang-barang  mi- lik saudara sehingga menganggu privasi salah satu pihak,  dan  lain-lain(Rice  dan  Dolgin,  2005:  247). Kelima, Social  Convention. Santrock  mengatakan, remaja tertarik pada obat-obatan karena dapat mem- bantu mereka beradaptasi terhadap lingkungan yang selalu  berubah  (Santrock,  2007:  238).  Mengguna- kan  rokok,  obat-obatan  dan  alkohol  dapat  mengu- rangi ketegangan dan frustasi.

## Komunikasi Antarpribadi
Supratiknya mengatakan bahwa komunikasi an- tarpribadi adalah bentuk tingkah laku seseorang baik verbal ataupun nonverbal yang ditanggapi oleh orang lain(Supratiknya,  1995:  30).  Adapun  karakteristik efektifitas komunikasi antarpribadi, mengandung li-
ma ciri yaitu (Joseph DeVito, 2007: 259-264) Perta- ma, keterbukaan ( openess ), yaitu sejauh mana indi- vidu memiliki keinginan untuk terbuka dengan orang lain  dalam  berinteraksi.  Kedua,  empati  ( empathy ), yaitu kemampuan memproyeksikan diri kepada pe- ranan orang lain maupun mencoba merasakan dalam cara yang sama dengan perasaan orang lain. Ketiga, dukungan ( supportiveness ), hubungan antar pribadi yang efektif adalah hubungan dimana terdapat sikap mendukung. Adanya dukungan dapat membantu se- seorang lebih bersemangat dalam melakukan aktivi- tas  serta  meraih  tujuan  yang  diinginkan.  Keempat, positivitas ( possitiveness ), yaitu apabila menyatakan sikap secara positif terhadap diri maka situasi akan mendorong orang lain juga untuk merefleksikan per- asaan positif. Kelima, kesetaraan ( equality ), adalah pengakuan  bahwa  kedua  belah  pihak  memiliki  ke- pentingan,  kedua  belah  pihak  sama-sama  bernilai dan berharga, serta saling memerlukan.
Role play Menurut  Siberman  teknik  bermain  peran  atau yang ia sebut seni pemeranan, “merupakan metode belajar  pengalaman  (eksperiensial)  yang  sangat bermanfaat(Sibermen,  2011:  55).  Metode  ini  bisa digunakan untuk menggairahkan diskusi, menyema- rakkan suasana, mempraktikkan keterampilan, atau untuk  merasakan  atau  mengalami.  Menurut  Bruce Joyce tujuan dari metode role play antara lain yaitu: 1) mengeksplorasikan perasaan siswa, 2) Mentrans- fer dan mewujudkan pandangan mengenai tingkah laku, nilai dan persepsi siswa, 3) Mengembangkan kemampuan pemecahan masalah dan tingkah laku, 4) Mengeksplorasikan materi pelajaran dengan cara yang  berbeda  (Bruce  Joyce,  2009:  329).  Adapun langkah-langkah dalam menggunakan metode role play, yaitu: 1) menghangatkan situasi kelas, 2) me- milih partisipan, 3) mempersiapkan pentas, 4) me- nyiapkan pengamat, 5) memerankan, 6) diskusi dan evaluasi, 7) memerankan kembali, diskusi dan eva- luasi (Bruce Joyce, 2007: 345-346).
Metode Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pen- garuh bermain peran (role play) dalam layanan bim- bingan kelompok terhadap keterampilan komunika- si antarpribadi untuk menghadapi konflik orangtua

## Pengaruh Layanan Bimbingan Kelompok Dengan Metode Role Play Terhadap  ... Konflik Orangtua – Remaja
– remaja pada siswa kelas X SMA Negeri 53 Jakar- ta Timur. Penelitian ini dilakukan di SMA Negeri 53 Jakarta Timur, sejak bulan Januari sampai Desem- ber  2014.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif dengan metode kuasi eksperimen pretest- posttest nonequivalent group design. Oleh sebab itu, penelitian  ini  akan  melibatkan  kelompok  eksperi- men sebagai kelompok yang akan mendapatkan per- lakuan dan kelompok kontrol yang tidak mendapat- kan perlakuan. Kedua kelompok akan mendapatkan pretest dan posttest yang bertujuan untuk mengeta- hui pengaruh variabel dependen (X) yang tercermin dalam perbedaan variabel dependen khususnya O 2 dan O 4.
Penelitian dilakukan sebanyak enam kali perte- muan dengan dua kali pertemuan untuk tes dan em- pat kali pertemuan untuk pelaksanaan eksperimen. Selama  pelaksanaan  eksperimen  peneliti  menggu- nakan metode role play. Populasi dalam penelian ini adalah seluruh peserta didik kelas X di SMA N 53 Jakarta  yang  berjumlah  180  orang.  Sementara  itu, teknik  sampling  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah purposive sampling dengan sampel ber- jumlah 22 orang, yaitu 11 orang peserta didik pa- da kelompok eksperimen dan 11 orang peserta didik pada kelompok kontrol.
Pada penelitian ini, pengukuran keterampilan ko- munikasi  antarpribadi  dilakukan  dengan  menggu- nakan instrumen yang dikembangkan oleh Josep De- Vito pada tahun 2007, yang memiliki 5 aspek yaitu keterbukaan, empati, positivitas, dukungan dan ke- setaraan.
Kualitas skor peningkatan keterampilan komuni- kasi pada sampel penelitian diketahui melalui pen- gujian gain skor menggunakan rumus sebagai beri- kut (Hepner, 2008):
Gain Skor = skor posttest – skorpretest
Pengaruh eksperimen terhadap sampel penelitian diketahui melalui pengolahan data dan analisis data menggunakan Mann Whitney U Test dengan meng- gunakan bantuan aplikasi SPSS versi 20.0.

## Hasil dan Pembahasan Hasil Penelitian
Hasil pengujian hipotesis dengan menggunakan Mann Whitney U Test dengan aplikasi SPSS versi 20.0, diperoleh Asymp, Sig = 0.000 dan diuji pada signifikansi alpha 0.05.
Nilai Asymp. Sig = 0.000 < nilai signifikansi α 0.05
Berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bah- wa  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  ini  mengartikan bahwa  terjadi  peningkatan  pada  keterampilan  ko- munikasi antarpribadi peserta didik setelah diberi- kan bimbingan kelompok dengan metode role play.
Perubahan  dapat  dilihat  berdasarkan  hasil  dari pre-test dan post-test yang telah diberikan sebelum dan  sesudah  bimbingan  kelompok  dilakukan  pada sebelas  siswa  SMA  Negeri  53  Jakarta,  didapatkan hasil sebagai berikut:

## Tabel 1: Bimbingan Kelompok, sebelum dan sesudah Test
Kelompok Kategorisasi Skor Pre-Test Frekuensi Pre-Test Skor Post-Test Frekuensi Post-Test Rendah 117-148 11 125-141 - Sedang 149-180 - 142-158 7 Tinggi 181-212 - 159-175 4 Kelompok Eksperimen Kelompok Kontrol
Jumlah 11 11 Rendah 117-148 11 11 125-141 Sedang 149-180 - - 142-158 Tinggi 181-212 - - 159-175
Berdasarkan  tabel  diatas,  sebelum  diberikan- nya bimbingan kelompok dengan metode role play tingkat keterampilan komunikasi antarpribadi siswa dalam  menghadapi  konflik  orangtua  –  remaja,  se- luruh  peserta  didik  berada  pada  kategori  rendah. Setelah diberikannya bimbingan kelompok dengan metode role play, terjadi peningkatan pada rata skor keterampilan komunikasi antarpribadi peserta didik. Empat di antaranya berada di kategori tinggi, tujuh orang  di  kategori  sedang  dan  tidak  ada  responden yang berada pada tingkat kategori rendah. Sedang- kan pada kelompok kontrol, saat pretest dan post- test tetap berada pada kategori rendah, dengan kata lain tidak terjadi peningkatan. Skor rata-rata capai- an  siswa  mengalami  perubahan  setelah  diberikan- nya  perlakuan,  skor  capaian  sebelum  dan  sesudah perlakuan dapat dilihat dalam tabel berikut:
Pengaruh Layanan Bimbingan Kelompok Dengan Metode Role Play Terhadap  ... Konflik Orangtua – Remaja
Tabel 2:
Data skor pre-test dan post-test keterampilan komunikasi antarpribadi per individu Kelompok Eksperimen Kelompok
Kontrol
120 R 144 S 24 R 119 R 142 S 23 SN 120 R 159 T 39 F 121 R 160 T 39 AAF 122 R 173 T 51 BW 125 R 161 T 36 RY 123 R 143 S 20 AR 116 R 144 S 28 EL 118 R 147 S 29 JS 121 R 142 S 21 PY TA 117 R 143 S 26 Rata-rata 120,11 150,72 AM 124 R 130 R 6 SM 124 R 136 R 12 DAP 121 R 128 R 7 RNP 118 R 127 R 9 FD 122 R 129 R 7 RJ 121 R 125 R 4 RA 124 R 133 R 9 TW 124 R 132 R 8 AK 123 R 126 R 3 IA 124 R 129 R 5 MRF 121 R 128 R 7 122,36
129,36 Rata-rata Kelompok No Nama Pre-test Post-test Gain Skor Kategori Skor Kategori 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Skor  capaian  rata-rata  sebelum  diberikannya perlakuan  adalah  120,11.  Setelah  diberikan,  skor capaian  rata-rata  peserta  didik  meningkat  menjadi 150,72. Hal ini mengindikasikan adanya pengaruh metode  role  play  dalam  meningkatkan  keterampi- lan komunikasi antarpribadi siswa. Sedangkan pada kelompok kontrol, terjadi peningkatan dari 122,36 menjadi 129,36. Peningkatan yang terjadi pada ke- lompok kontrol lebih kecil dibandingkan pada ke- lompok eksperimen. Untuk memudahkan penggam- baran  deskripsi  di  atas,  maka  data  tersebut  dapat digambarkan dalam bentuk grafik sebagai berikut:

## Grafik Capaian Skor Keterampilan Komunikasi Antarpribadi
Individu pada Kelompok Eksperimen
Pre-Test Post-Test Gambar 1. Grafik skor rata-rata capaian keterampilan komunikasi antarpribadi siswa
Grafik Capaian Skor Keterampilan Komunikasi Antarpribadi
Individu pada Kelompok kontrol
Pre-Test Post-Test

## Gambar 2. Grafik skor rata-rata capaian keterampilan komunikasi antarpribadi siswa
Jika  dilihat  dari  capaian  yang  didapatkan  oleh peserta  didik  setelah  melaksanakan  layanan  bim- bingan  kelompok  dengan  metode  role  play  dan berdasarkan  deskripsi  di  atas,  peserta  didik  mulai mengembangkan  penilaian  positif  terhadap  orang lain, teruatama orangtuanya.
Ada beberapa faktor yang menyebabkan metode role play berpengaruh terhadap peningkatan keter- ampilan  komunikasi  antarpribadi.  Faktor  pertama, dalam role play anggota kelompok memiliki kesem- patan untuk melihat masalahnya dari sudut padang yang  berbeda.  Selain  itu  anggota  kelompok  diberi kesempatan  untuk  mengidentifikasi  sikap  dan  ka- rakter  dirinya  dalam  menghadapi  konflik  dengan orangtua. Dalam proses kegiatan yang telah dilaku- kan,  anggota  kelompok  menganalisis  hal-hal  pen- ting yang terjadi di dalam pementasan peran seper- ti cara berfikir remaja dalam menghadapi masalah- nya  dan  emosi  yang  ditunjukkan  saat  remaja  me- ngalami situasi atau kondisi tertentu ketika dihadap- kan suatu masalah.
Faktor kedua adalah dalam proses kegiatan, ang- gota  kelompok  dapat  berbagi  pengalaman  dalam menghadapi konflik dengan orangtua, sehingga ang- gota kelompok termotivasi untuk dapat menghada- pi masalah yang terjadi dengan orangtua selama ini. Hal  tersebut  mereka  ungkapkan  ketika  selesai  pe- mentasan peran dan menganalisis peran yang sudah mereka lakukan. Serta hasil kesimpulan dari angket evaluasi hasil yang sudah mereka kerjakan.
Faktor ketiga adalah karena role play membantu mereka  dalam  memahami  dan  menghayati  posisin- ya atau posisi orang lain yang ia perankan, sehing- ga ia dapat merasakan hal positif atau negatif dari

## Pengaruh Layanan Bimbingan Kelompok Dengan Metode Role Play Terhadap  ... Konflik Orangtua – Remaja
pola komunikasi antarpribadi yang diperankan. Se- hingga remaja, dalam hal ini peserta didik bukan ha- nya sekedar tahu, tetapi paham dan mampu menga- plikasikannya  dikehidupan  mereka,  karena  memi- liki gambaran yang mendalam melalui peran-peran yang mereka mainkan.

## Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan, metode role play berpengaruh terhadap peningkatan keterampilan komunikasi antarpribadi dalam meng- hadapi konflik orangtua - remaja. Metode role play menjadi penanganan yang dapat meningkatkan ke- terampilan  komunikasi  antarpribadi  karena  dalam metode role play peserta didik dapat memiliki ke- sempatan untuk melihat masalahnya dari sudut pan- dang  yang  berbeda  berdasarkan  kasus  yang  diala- mi sehari-hari di dalam keluarga, khususnya dengan orangtua.  Peserta  didik  diberi  kesempatan  untuk mengidentifikasi sikap dan sifat karakter utama, dan kejadian-kejadian  penting  di  dalam  kehidupan  ke- luarga. Hal tersebut mengakibatkan individu mem- peroleh  pemahaman  diri  di  dalam  berkomunikasi dengan orangtua, sehingga akan terlihat emosi yang ditunjukkan  ketika  melakukan  komunikasi  dengan orang lain dan merasakan jika menjadi orang lain, serta memiliki kemampuan untuk menghadapi per- masalahan  dan  mengembangkan  penilaian  posi- tif kepada orang lain, khususnya kepada orangtua. Role Play, dapat membuka wawasan peserta didik, membantu  peserta  didik  dalam  memahami  orang- tua sehingga menimalisir terjadinya konflik dengan orangtua,    memperbaiki  penilaian-penilaian  nega- tif siswa terhadap orangtuanya, dan membelajarkan siswa untuk mengembangkan kemampuan penyele- saian masalah dalam kondisi atau lingkungan yang ada disekitarnya.
Bimbingan kelompok dengan metode role play merupakan  salah  satu  bentuk  alternatif  pencegah- an yang dapat diterapkan oleh guru bimbingan dan konseling di sekolah untuk memberikan informasi kepada  siswa  mengenai  keterampilan  komunikasi antarpribadi dalam menghadapi konflik orangtua - remaja

## Referensi
Allison, Barbara N. & Jerelyn B. Schultz. 2004. Parent- Adolescent  Conflict  in  Earky  Adolescence.  Journal Adolescense. Libra Publishers, Inc.
Arikunto,  Suharsimi.  2006.  Prosedur  Penelitian:  Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta
Beaumont,  L  Sheery.  (2004).  Conflict  :  The  Roles  of Conversational Styles and Disgust Emotions. Journal of Language and Social Psycholog, 23, 338-368
Brooks, Jane B. 1991. The Process of Parenting. 3rd ed. Mountain View, CA: Mayfield Publishing Company. DeVito. A. Yoseph. 2007. The Interpersonal Communica- tion Book. USA : Pearson Education. Inc Hurlock,  Elizabeth  B.  2007.  Psikologi  Perkembangan. Jakarta: Erlangga Joyce,  Bruce,  Marsha  Weil  &  Emily  Cathoun.  (2009).
Models of Teaching : Model-Model Pengajaran Edisi Delapan terjemahan Achmad Fawaid & Ateilla Mirza. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Montemayor,  R.  (1986).  Family  variation  in  parent-ad- olescent strom and stress. Journal of Adolescent Re- search, 1, 15-31.
Rice, F. Philip and Kim Gale Dolgin. 2005. The Adoles- cent:  Development,  Relationship,  and  Culture.  11th ed. United State of America: Pearson Education, Inc. Santrock, John W. 2007. Remaja: Jilid 2 (Edisi 11). Diter- jemahkan Oleh Benedictine Widyasinta. Jakarta: Er- langga Silbermen, L. Melvin. 2011. Active Learning: 101 Cara Belajar Siswa Aktif. Bandung: Nusamedia.
Shantz, C. U., & Hobart, C. J. (1989). Social conflict and development: Peers and siblings. In T. J. Berndt & G. W.  Ladd  (Eds),  Peer  relationship  in  child  develop- ment (pp. 71-94). New York: Wiley