Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 5, No. 12, Desember 2020

## PENGARUH  KUALITAS  PRODUK  DAN  HARGA  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN  MINUMAN  BOBBA  YANG  DIMEDIASI  DENGAN  STRATEGI PROMOSI

## Hery Winoto Tj
Universitas Kristen Krida Wacana Jakarta, Indonesia Email: hery.winoto@ukrida.ac.id

## Abstract
The  business  world  is  growing  very  rapidly  in  this  21st  Century  era,  so  it  has metamorphosis  in  its  development.  This  era  of  globalization  also  resulted  in  the number  of  brands  and  products  competing  in  the  market  becomes  so  much  that consumers  have  many  alternatives  and  choices  in  choosing  the  desired  product according  to  consumer  needs.  This  study  aims  to  examine  the  direct  influence between  product  quality  and  price  on  purchasing  decisions,  as  well  as  to  see  the influence  indirectly  when  in  mediation  by  promotional  strategies.  The  study population  was  a  consumer  of  Chatime  outlets  in  the  Tanjung  Duren  area  where researchers  sampled  as  many  as  100  respondents.  Non-probability  sampling technique is used as sampling technique using purposive sampling. In analyzing the data used Structural Equation Modelling analysis to see the influence directly and indirectly of the model studied. The results showed that all hypotheses are supported by existing data, where it is proven that there is a direct influence between product quality  and  price  on  purchasing  decisions,  and  it  is  also  proven  that  promotional strategies are able to mediate the relationship between the two.
Keywords: product quality; price; promotion strategy; purchasing decision.

## Abstrak
Dunia  bisnis  berkembang  dengan  sangat  pesat  di  era  Abad  ke-21  ini,  sehingga mengalami  metamorphosis  dalam  perkembangnya.  Era  globalisasi  ini  juga mengakibatkan  jumlah  merek  dan  produk  yang  bersaing  dalam  pasar  menjadi sangat banyak sehingga konsumen memiliki  banyak alternative dan pilihan dalam memilih produk yang diinginkan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Penelitian ini bertujuan  untuk  meneliti  pengaruh  langsung  antara  kualitas  produk  dan  harga terhadap keputusan pembelian, serta melihat pengaruh secara tidak langsung ketika di  mediasi  oleh  strategi  promosi.  Populasi  penelitian  merupakan  konsumen  gerai Chatime di  wilayah  Tanjung  Duren  dimana  peneliti  mengambil  sampel  sebanyak 100  orang  responden.  Teknik Non-probability  sampling digunakan s ebagai  teknik sampling menggunakan purposive sampling . Di dalam menganalisis data digunakan analisis Structural Equation Modelling untuk melihat pengaruh secara langsung dan tidak langsung dari model yang diteliti. Hasil menunjukkan bahwa seluruh hipotesis terdukung  oleh  data  yang  ada,  dimana  terbukti  terdapat  pengaruh  secara  langsung antara kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian, serta terbukti pula bahwa strategi promosi mampu memediasi hubungan antara keduanya.
Kata kunci: kualitas produk; harga; strategi promosi; keputusan pembelian.

## Pendahuluan
Indonesia adalah salah satu negara besar dengan menempati urutan ke-4 di dunia. Setelah China, India, dan Amerika Serikat. Menurut Deputi Bidang Keluarga Sejahtera dan  Pemberdayaan  Keluarga  (KSPK)  dan  Badan  Kependudukan  dan  Keluarga Berencana Nasional Soedibyo Alimoesa dalam (Ong, 2013) jumlah penduduk Indonesia sekitar  250  juta  jiwa.  Setiap  tahunnya  jumlah  penduduk  Negara  Indonesia  semakin meningkat.  Angka  jumlah  generasi  milenial  pun  semakin  meningkat  setiap  tahunnya. Kondisi  tersebut  berdampak  pada  semakin  meningkatnya  kebutuhan  serta  keinginan dari setiap individu. Hal tersebut merupakan peluang bagi setiap perusahaan untuk dapat berinovasi  serta  berusaha  memenuhi  setiap  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen.  Salah satu industri yang cukup berkontribusi di dalam pemenuhan kebutuhan konsumen dalam hal ini adalah industi food and beverage . Sejalan dengan pendapat  ketua Gapmmi  yaitu gabungan  Pengusaha  Makanan  dan  Minuman  Seluruh  Indonesia  Adhi  Lukman  dalam (Ong, 2013) pertumbuhan bisnis makanan dan minuman mencapai 12,75% pada tahun 2012.  Perusahaan  yang  bergerak  pada  industri  tersebut  saling  berlomba-lomba  untuk berinovasi di dalam menghasilkan makanan maupun minuman yang enak dan menarik, sehingga  mampu  menarik  perhatian  dari  para  konsumen.  Salah  satu  produk  minuman yang  cukup  menjadi trend di  kalangan  anak  muda  masa  kini  adalah bubble  tea atau yang dikenal dengan sebutan Boba . Industri ini didorong oleh keinginan pemilik gerai untuk mengembangkan serta menambah pilihan produk minuman bubble yang ada pada saat ini  dengan  menghadirkan  menu-menu  yang  berbeda  dari  pesaing,  serta mengubah pola  konsumsi  minuman  bersoda  (berkarbonasi)  menjadi  minuman  yang  lebih  sehat bagi  tubuh.  Industri  minuman bobba ini  di  dalam  memasarkan  produknya memanfaatkan  media  cetak,  media  social  serta  media  promosi  lainnya  yang  mampu menjangkau  banyak  konsumen  khususnya  kalangan  generasi  muda  (Tj,  2014).  Produk ini  mampu  menarik  perhatian  para  konsumennya  terkhususnya  kalangan  generasi milenial  dari  segi  kualitas  produk,  kemasan,  cita  rasa,  harga  yang  terjangkau,  maupun strategi promosi yang digunakan di dalam memasarkan produk tersebut.
Industri  minuman Boba ini  mulai  merambah  dunia food  and  beverage di Indonesia  pada  sekitar  awal  tahun  2011.  Beberapa  jenis  gerai  yang  menjual  minuman Boba  tersebut  antara  lain  seperti Chatime,  Share  Tea,  Gulu-Gulu,  Xinf  Fu  Tang ,  dan masih  banyak  lagi. Chatime termasuk  salah  satu  gerai  yang  menjadi pioneer dalam menjual  minuman Boba .  Gerai  ini  membuka  cabang  di  banyak  tempat  seperti  pusat perbelanjaan,  perkantoran,  ruko,  dan  lain  sebagainya.  Kesuksesan  dari  gerai Chatime tentunya  tidak  terlepas  dari  kualitas  produk  yang  ditawarkan,  lokasi  yang  mudah dijangkau  oleh  banyak  konsumen,  penawaran  harga  yang  terjangkau,  serta  yang terpenting ialah bagaimana strategi promosi yang digunakan oleh gerai Chatime . (Asri Fajar  &  Aziz  Fathoni,  2015)  menjelaskan  di  dalam  penelitiannya  bahwa  kualitas produk,  promosi,  maupun  harga  merupakan  aspek  penentu  yang  penting  di  dalam menghasilkan keputusan pembelian dari konsumen.
Sesuai  dengan  studi  yang  telah  dilakukan  oleh  (Gerung,  Sepang,  &  Loindong, 2017)  dimana  ditemukan  bahwa  kualitas  produk  dan  harga  signifikan  berpengaruh terhadap keputusan pembelian. (Devi, 2019) menyatakan di dalam penelitiannya bahwa kualitas  produk  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  hasil tersebut  tentunya  tidak  konsisten  dengan  hasil  penelitian  ini.  (Triwahyuni,  2017) memperoleh  hasil  bahwa  kualitas  produk,  harga  maupun  promosi  berpengaruh  secara parsial terhadap keputusan pembelian, hasil tersebut terbukti konsisten dengan hasil dari studi  ini.  Konsistensi  hasil  lainnya  juga  ditunjukkan  melalui  hasil  studi  yang  telah dilakukan oleh (Prabowo & Farida, 2014), (Wicaksono, 2017) dan (Weenas, 2013).
Di  dalam  industri food  and  beverage ,  seorang  konsumen  melakukan  pembelian terhadap  makanan  maupun  minuman  dengan  mempertimbangkan  beberapa  aspek, kualitas  ataupun  manfaat  dari  produknya  (makanan  atau  minuman)  seperti  cita  rasa yang dimiliki produk tersebut, manfaat yang dapat diperoleh jika mengkonsumsi produk tersebut, kemasan yang menarik, inovasi yang ditawarkan dari produk, serta harga dari produk  tersebut.  Seluruh  aspek  tersebut  menjadi  faktor  penentu  di  dalam  seorang konsumen  mempertimbangkan  untuk  membeli  suatu  produk.  Akan  tetapi,  strategi promosi  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  secara  tidak  langsung  merupakan  faktor pendukung  yang  dapat  berpengaruh  terhadap  keputusan  seorang  konsumen  di  dalam melakukan pembelian produk. Berdasar dari beberapa penelitian diatas, maka di dalam penelitian  ini  akan  dibahas  terkait  Pengaruh  dari  Kualitas  Produk  dan  Harga  terhadap Keputusan Pembelian konsumen Chatime dengan dimediasi oleh Strategi Promosi .
Kualitas  dari  suatu  produk  merupakan  karakteristik  dari  suatu  produk  ataupun layanan  (jasa)  yang  memiliki  kemampuan  di  dalam  memenuhi  kebutuhan  pelanggan yang  tersirat  (Kotler  &  Armstrong,  2015).  Berdasar  kepada  (Sunyoto,  2015)  dapat dikatakan  pula  bahwa  kualitas  produk  ialah  sejauh  mana  suatu  produk  mampu memenuhi  spesifikasinya.  Kualitas  produk  dari  suatu  perusahaan  merupakan  “senjata strategis”  dari  suatu  perusahaan  yang  dapat  menciptakan  keunikan  tersendiri  bagi perusahaan.  Keunikan  tersebut  merupakan  nilai  tambah  bagi  perusahaan  yang  dapat menciptakan suatu keunggulan kompetitif dibandingkan dengan pesaingnya.
Konsumen  memiliki  preferensi  terhadap  produk  dimana  memiliki  mutu  serta kualitas  yang  baik  yang  mampu  mendatangkan  manfaat  bagi  konsumen  tersebut. Beberapa karakteristik atau dimensi dari produk yang menjadi pertimbangan konsumen di dalam melakukan pembelian (Kotler & Armstrong, 2016):
1. Bentuk produk
2. Ciri produk
3. Kinerja dari produk
4. Kesesuaian produk dengan spesifikasi yang diinginkan konsumen
5. Daya tahan produk
6. Adanya kemudahan perbaikan produk
7. Desain produk
Harga  merupakan  suatu  komponen  yang  menjadi  salah  satu  faktor  penentu  dari banyaknya  jumlah  permintaan  pasar.  Kondisi  ini  sesuai  dengan  gambaran  dari  teori
permintaan,  dimana  ketika  harga  dari  suatu  produk  ditetapkan  cukup  tinggi,  maka permintaan  akan  produk  tersebut  menjadi  rendah.  Di  sisi  lainnya,  apabila  harga  yang ditetapkan  terhadap  suatu  produk  cenderung  rendah  maka  permintaan  akan  produk tersebut  menjad  meningkat.  Kondisi  tersebut  menggambarkan  bahwa  mayoritas konsumen  cenderung  memilih  produk  dengan  harga  yang  lebih  terjangkau,  yang tentunya juga diikuti dengan kualitas yang memadai.
Dalam  konteks  ini  setiap  perusahaan  akan  menentukan  harga  produknya  dengan tepat,  dimana  pada  satu  sisi  terjangkau  di  mata  konsumen  akan  tetapi  juga mendatangkan  keuntungan  bagi  perusahaan.  Terdapat  beberapa  tujuan  dari  penetapan harga (Kotler & Armstrong, 2016):
1. Kemampuan Bertahan ( Survival )
Kemampuan bertahan perusahaan di tengah persaingan dengan kompetitor lainnya.
2. Maximum Current Profit
Kemampuan  perusahaan  di  dalam  membuat  perkiraan  terhadap  permintaan konsumen  serta  biaya  produksi  yang  seminim  mungkin,  akan  tetapi  tetap  mampu menghasilkan dan memaksimalkan laba yang diperoleh.
3. Maximum Market Share
Perusahaan  memiliki  persepsi  dimana  semakin  tinggi  volume  penjualan,  jika memiliki biaya unit yang rendah sehingga mampu menghasilkan laba jangka panjang yang semakin tinggi.
4. Maximum Market Skimming
Suatu  persepsi  dimana  perusahaan  akan  menetapkan  harga  yang  cukup  tinggi terhadap produknya, kemudian harga akan menurun secara perlahan seiring waktu.
5. Product Quality Leadership
Menjadikan  produk  maupun  jasa  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  bernilai  serta unggul di dalam benak konsumen.
Terdapat  dua  strategi  dari  penetapan  harga  di  dalam  perusahaan  (Kotler  & Armstrong, 2016) antara lain market skimming pricing strategy dan market penetration pricing  strategy .  Strategi market  skimming  pricing merupakan  strategi  dimana perusahaan  menetapkan  harga  yang  cukup  tinggi  terhadap  produk  baru  perusahaan dengan tujuan untuk memperoleh pendapatan secara maksimum berasalkan dari segmen yang  bersedia  membayar  dengan  harga  yang  cukup  tinggi.  Faktor  harga  seringkali dijadikan  sebagai  indicator  yang  mencerminkan  kualitas  dari  suatu  produk  oleh konsumen  (Tj  &  Ng,  2013).  Untuk  itu,  strategi  di  dalam  penentuan  harga  merupakan suatu  hal  yang  signifikan  di  dalam  menciptakan  nilai  terhadap  konsumen  serta keputusan konsumen untuk melakukan pembelian produk.
Perusahaan  yang  memiliki  produk  yang  berkualitas  baik  dengan  harga  yang terjangkau  tidak  akan  mampu  memasarkan  produknya  dengan  baik  apabila  tidak memiliki  strategi  promosi  yang  baik.  Promosi  bertujuan  untuk  menginformasikan, mengkomunikasikan  produk  yang  ditawarkan  perusahaan,  sehingga  konsumen  tertarik dan  terdorong  untuk  membeli  produk  perusahaan  tersebut  (Tjiptono,  2002).  Terdapat tiga tujuan promosi yang dirinci sebagai berikut:
1. Menginformasikan produk yang dimiliki perusahaan kepada konsumen
2. Mendorong dan membujuk konsumen sasaran untuk membeli produk perusahaan
3. Menciptakan kesan ataupun citra terhadap produk perusahaan yang tertanam dalam benak konsumen
Berdasarkan  pemaparan  dari  (Tjiptono,  2002)  terdapat  beberapa  fungsi  dari promosi yang dilakukan perusahaan :
1. Mencari serta mendapatkan perhatian dari calon pembeli.
2. Menciptakan serta menumbuhkan minat dalam diri calon pembeli terhadap produk yang ditawarkan perusahaan.
3. Mengembangkan  rasa  ingin  tahu  dari  calon  pembeli  terhadap  produk  yang ditawarkan.
Ketika  seorang  konsumen  melakukan  suatu  keputusan  pembelian,  mereka  akan mempertimbangkan  beberapa  dimensi  berikut  (Kotler  &  Armstrong,  2016)  antara  lain pilihan  produk,  penyalur,  merek,  waktu  pembelian,  jumlah  kuantitas  pembelian,  dan metode  pembayaran.  (Malau,  2017)  memaparkan  bahwa  proses  keputusan  pembelian meliputi langkah-langkah berikut:
1. Membutuhkan pengakuan: Perusahaan dapat meneliti kebutuhan konsumen.
2. Pencarian  informasi:  Menciptakan  rasa  keinginan  yang  kuat  dalam  diri  konsumen untuk membeli produk perusahaan.
3. Mengevaluasi  alternative:  Di  dalam  memilih  merek  meliputi  proses  bagaimana tahapan  konsumen  di  dalam  mengevaluasi  barang  subtitusi  (alternative)  yang diinginkan.
4. Keputusan  pembelian:  Konsumen  akan  berkeputusan  untuk  melakukan  pembelian terhadap produk yang disukai.
5. Perilaku pasca pembelian: Perilaku ini meliputi repeat order yang akan dilakukan konsumen setelah pembelian produk pertama.
Berdasarkan  penjelasan  diatas  penelitian  ini  bermaksud  untuk  mengetahui pengaruh  langsung  antara  kualitas  produk  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian, serta melihat pengaruh secara tidak langsung ketika di mediasi oleh strategi promosi.

## Metode Penelitian
Di  dalam  penelitian  ini  populasi  ialah  seluruh  konsumen  gerai Chatime di Wilayah  Tanjung  Duren.  Pengambilan  sampel  studi  ini  menggunakan  teknik non- probability  sampling, dengan  metode purposive  sampling .  Sampel  yang  diambil  di dalam  studi  ini  berjumlah  100  konsumen.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan menyebarkan  kuesioner  secara  langsung  kepada  responden.  Analisis  data  yang digunakan  di  dalam  penelitian  ini  ialah Structural  Equation  Modelling (SEM) menggunakan  SmartPLS.  Pengujian  meliputi  uji outer  model,  inner  model, dan pengujian hipotesis.

## Hasil dan Pembahasan
Pengujian outer model di dalam penelitian ini dapat ditunjukkan melalui hasil berikut:
Table 1 Construct Reliability & Validity Cronbach’s Alpha Composite Reliability AVE Kualitas Produk 0,798 0,822 0,665 Harga 0,873 0,875 0,711 Strategi Promosi 0,842 0,850 0,612 Keputusan Pembelian 0,837 0,846 0,635 Sumber: Data Olahan Peneliti
Berdasarkan  analisis  data  dapat  dilihat  bahwa  variabel  Kualitas  Produk,  Harga, Strategi  Promosi  dan  Kepuasan  Pembelian  memiliki  nilai  AVE  di  atas  0,5  serta  nilai Cronbach  alpha melebihi  0,7.  Jika  dilihat  dari  nilai composite  reliability ,  seluruh variabel telah memiliki nilai lebih tinggi dari 0,7. Maka dapat dikatakan bahwa seluruh variabel sudah valid dan reliabel.
Table 2 Nilai R-Square R-Square Strategi Promosi 0,813 Keputusan Pembelian 0,778 Sumber: Data Olahan Peneliti. Analisis R-Square bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  kontribusi  dari pengaruh  variabel  independent  terhadap  variabel  dependennya. R-square mengukur kekuatan  prediksi  dari  suatu  model.  Berdasarkan  hasil  diperoleh  bahwa  kemampuan variabel  kualitas  produk  dan  harga  di  dalam  menjelaskan  strategi  promosi  sebesar 81,3%,  sedangkan  kemampuan  variabel-variabel  tersebut  ditambah  dengan  variabel strategi  promosi  di  dalam  menjelaskan  keputusan  pembelian  adalah  sebesar  77,8%. Berdasarkan nilai R-Square yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa kekuatan prediksi model penelitian ini cukup kuat.
Table 3 Construct Reliability & Validity Coeff. P-Value Kualitas Produk → Strategi Promosi → Keputusan Pembelian 0,143 0,023 Harga → Strategi Promosi → Keputusan Pembelian 0,151 0,037 Kualitas Produk → Keputusan Pembelian 0,337 0,000 Harga → Keputusan Pembelian -0,286 0,000 Sumber: Data Olahan Peneliti.
Berdasarkan  hasil  analisa  regresi  pada  tabel  dapat  dikemukakan  bahwa  strategi promosi  memediasi  pengaruh  positif  antara  kualitas  produk  dengan  keputusan
pembelian  konsumen.  Hal  ini  ditunjukkan  melalui  hasil p-value (0,023)  yang  lebih rendah  dari  taraf  signifikan  (0,05).  Kondisi  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk merupakan  salah  satu  aspek  yang  penting  dan  menjadi  pertimbangan  konsumen  di dalam membuat keputusan pembelian. Akan tetapi dengan adanya strategi promosi yang dilakukan  perusahaan  mampu  memperkuat  hubungan  positif  tersebut  dan  mampu mendorong konsumen untuk membeli produk perusahaan tersebut.
Jika  ditinjau  dari  hipotesis  kedua  (H2),  harga  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  jika  dimediasi  oleh  strategi  promosi.  Hal tersebut ditunjukkan melalui nilai p-value (0,037) yang lebih rendah dibandingkan taraf signifikan (0,05). Harga merupakan suatu aspek yang cukup berperan bagi konsumen di dalam mengambil keputusan pembelian produk. Dengan adanya strategi promosi dalam konteks harga contohnya mampu mendorong konsumen di dalam membeli produk.
Dilihat  dari  hipotesis  ketiga  (H3),  kualitas  produk  signifikan  berpengaruh  secara positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  tersebut  ditunjukkan  melalui  nilai p-value sebesar  0,000  yang  lebih  rendah  dari  taraf  signifikan.  Hipotesis  empat  (H4) menunjukkan  harga  signifikan  berpengaruh  secara  negative  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  menandakan  bahwa  ketika  harga  yang  ditawarkan  suatu  produk tinggi  maka  konsumen  akan  cenderung  untuk  tidak  melakukan  pembelian  terhadap produk  tersebut.  Sebaliknya,  apabila  harga  yang  ditawarkan  relative  rendah  maka konsumen  cenderung  lebih  mudah  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk tersebut.
Konsumen di dalam mempertimbangkan pembelian suatu produk melihat dari dua aspek utama, yakni harga dengan kualitas yang dimiliki suatu produk. Ketika ekspektasi konsumen  terpenuhi  terhadap  kedua  aspek  tersebut,  maka  konsumen  mampu memutuskan  untuk  membeli  produk  tersebut.  Di  sisi  lainnya,  strategi  promosi  yang dilakukan  juga  merupakan  suatu  aspek  menarik  di  dalam  menjembatani  antara pertimbangan  konsumen  terhadap  kualitas  dan  harga  produk  dengan  keputusan pembeliannya.  Gerai Chatime yang  ramai  akan  pengunjung  dan  konsumen  tidak terlepas dari kedua aspek tersebut. Ketika konsumen mendatangi gerai Chatime , mereka mengharapkan  suatu  minuman  yang  memiliki  kualitas  yang  baik  serta  memiliki keunikan  rasa  tersendiri  dibandingkan  para  kompetitornya.  Harga  minuman  yang terjangkau  juga  menjadi  salah  satu  factor  pendorong  konsumen  untuk  melakukan pembelian pada gerai Chatime . Pada satu sisi, gerai ini sering membuat strategi promosi yang  menarik  seperti  pengumpulan  point,  promo cashback ,  promo buy  2  get  1 ,  dan sebagainya.  Strategi  tersebut  sengaja  diciptakan  perusahaan  untuk  menarik  minat  dari segmen  konsumennya,  khususnya  untuk  menjangkau  generasi  milenail.  Strategi promosi tersebut menjadi salah satu factor penting yang membuat gerai Chatime ramai didatangi oleh pelanggan.

## Kesimpulan
Melalui  pemaparan  sebelumnya,  dapat  ditarik  kesimpulan  dari  penelitian  ini antara  lain:  Kualitas  produk  signifikan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian dengan dimediasi oleh strategi promosi. Kondisi ini menggambarkan bahwa kualitas produk pada gerai Chatime adalah salah satu aspek yang penting dan menjadi pertimbangan  konsumennya  di  dalam  membuat  keputusan  pembelian.  Akan  tetapi dengan adanya strategi promosi yang dilakukan Chatime mampu memperkuat hubungan positif  tersebut  dan  mampu  mendorong  konsumen  untuk  membeli  produk  perusahaan tersebut, khususnya generasi milenial. Ketika kualitas produk yang ditawarkan Chatime baik dan kemudian diperkuat dengan strategi promosi yang menarik, maka akan mampu mendorong pembelian konsumen terhadap prodiuk tersebut.
Harga  signifikan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  dengan dimediasi  oleh  strategi  promosi.  Melalui adanya  strategi  promosi  dalam  konteks  harga mampu mendorong konsumen di dalam membeli produk. Ketika harga yang ditawarkan cukup  tinggi,  akan  tetapi  diperkuat  melalui  promosi  yang  diberikan  dan  ditawarkan Chatime kepada  para  konsumen  maka  konsumen  memiliki  kecenderungan  untuk  tetap membeli produk Chatime tersebut.
Kualitas  produk  signifikan  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian. Ketika  produk  yang  ditawarkan Chatime berkualitas  tinggi  dan  bermutu  baik,  maka konsumen  tidak  akan  merasa  ragu  untuk  melakukan  pembelian  terhadap  produk tersebut.
Harga signifikan berpengaruh negative terhadap keputusan pembelian. Jika dilihat secara  langsung,  ketika  harga  yang  ditetapkan  tinggi  maka  konsumen  cenderung  tidak akan melakukan pembelian produk. Akan tetapi jika harga yang ditawarkan terjangkau, konsumen akan cenderung untuk melakukan pembelian.

## BIBLIOGRAFI
Asri  Fajar,  S.,  &  Aziz  Fathoni,  Leonardo  Budi  H.  (2015).  Pengaruh  Harga,  Kualitas Produk dan Promosi  terhadap Keputusan Pembelian Lemari ES Merek LG di  PT. Global Elektronik Banyumanik Semarang. Journal of Management , 1 (1).
Devi, Lenggang Kurnia Intan. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Shopee  (Studi  Kasus  pada Mahasiswa di Surabaya) . Surabaya: UIN Sunan Ampel.
Gerung,  Christy  Jacklin,  Sepang,  Jantje,  &  Loindong,  Sjendry.  (2017).  Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Mobil Nissan X-Trail Pada PT. Wahana Wirawan Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 5 (2).
Kotler,  Philip,  &  Armstrong,  Gary.  (2015). Marketing  an  Introducing  Prentice  Hall . England: Pearson Education Inc.
Kotler,  Philip,  &  Armstrong,  Gary.  (2016). Prinsip-prinsip  Pemasaran (Jilid  1  Ed). Jakarta: Erlangga.
Malau,  Harman.  (2017). Manajemen  Pemasaran;  Teori  dan  Aplikasi  Pemasaran  Era Tradisional sampai Era Modernisasi Global . Bandung: Alfabeta.
Ong,  Ian  Antonius.  (2013).  Analisa  Pengaruh  Strategi  Diferensiasi,  Citra  Merek, Kualitas  Produk  dan  Harga  terhadap  Keputusan  Pembelian  Pelanggan  di  Cincao Station Grand City, Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran , 1 (2), 1–11.
Prabowo,  Ganjar  Priyambodo  Adi,  &  Farida,  Ida.  (2014). Pengaruh  Kualitas  Produk, Harga  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone  Merek Blackberry di Semarang . Semarang: Dinus Press.
Sunyoto,  Danang.  (2015). Manajemen  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia . Yogyakarta: CAPS.
Tj,  Hery  Winoto.  (2014). Strategy  Cooperative  Approach  Distribution  System  For Improving Business Performance (A Study In Bubble Jelly Soft Drink Products in West Jakarta) . Bandung: Universitas Padjadjaran.
Tj, Hery Winoto, & Ng, Wandy Noviga. (2013). Pengaruh Citra, Harga, dan Kepuasan Pelanggan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  (Study  Kasus  pada  Produk  Electro Voice) . Jakarta: Ukrida Press.
Tjiptono, Fandy. (2002). Strategi pemasaran (Edisi 2). Yogyakarta: Andi.
Triwahyuni,  Naning.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Promosi  terhadap Keputusan  Pembelian  HP  OPPO  pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  UN  PGRI Kediri. Jurnal  Program  Studi  Manajemen.  Fakultas  Ekonomi.  Universitas
Nusantar PGRI Kediri , 1 , 1–15.
Weenas, Jackson R. S. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 1 (4).
Wicaksono,  Adik  Wahyu.  (2017). Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone  Merek  Xiomi  di  Surakarta . Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta.