E-commerce di Industri 4.0
Manap Solihat 1* , Dedi Sandika 2 1,2 Departemen Komunikasi, Universitas Komputer Indonesia, Indonesia
INFO ARTIKEL ABSTRACT DOI: 10.32812/jibeka.v16i2.967 ISSN:
0126-1258
ISSN-E: 2620-875X
CORRESPONDENCE* : manap.solihat@email.unikom.a c.id
The  purpose  of  this  research  is  to  open  the  minds  about  the  E- commerce  is  an  online-based  trading  or  selling  activity  where transactions  between  sellers  and  buyers  do  not  face  to  face.  This research aims to explain the use of e-commerce in entrepreneurship in the industrial era 4.0. The research method used a descriptive method that  describes  the  phenomena  that  occur  and  also  the  collection  of literature  and  research  journals  related  to  E-commerce  topics.  The results  of  this  research  explain  that  E-commerce  has  been  used  in entrepreneurship in the industrial era 4.0. This research concludes that the  use  of  E-commerce  will  help  an  entrepreneur  in  increasing  his business income.
Keywords: Industry, E-commerce, Information technology,
Enterpreneurship

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah  memberikan pemahaman dan pikiran terbuka tentang keberadaan E-commerce yang merupakan aktivitas jual beli atau jual beli berbasis online dimana transaksi antara penjual dan pembeli tidak secara tatap muka, dan ini adalah bagian yang melekat dalam  kehidupan  sekarang  ini.  Penelitian  ini  bertujuan  mendapatkan peta jalan yang jelas pemanfaatan e-commerce dalam berwirausaha di era  industri  4.0.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode deskriptif  yang  berusaha  mendapatkan  gambaran  tentang  fenomena yang  terjadi  melalui  pengumpulan  literatur  dan  jurnal  penelitian  yang berkaitan  dengan  topik  E-commerce.  Hasil  penelitian  ini  menjelaskan bahwa  E-commerce  telah  digunakan  dalam  wirausaha  di  era  industri 4.0.  dan merupakan  bagian yang  tidak  terpisahkan  pada  masyarakat, dimana  kebiasaan-kebiasaan  baru  muncul  sebagai  sebagai  bentuk perubahan  pada  penyesuaian  gaya  hidup.  Hasil  penelitian  ini menyimpulkan  bahwa  penggunaan  E-commerce  akan  membantu seorang  pengusaha  dalam  meningkatkan  pendapatan  usahanya  dan menjadi nilai tambah dalam memperluas pasar dengan cara yang lebih ekonomis dan modern..
Kata Kunci: Industri, E-commerce, Teknologi Informasi, Kewirausahaan

## Pendahuluan
Era industri 4.0 telah dimulai, beberapa sektor yang menjadi andalan dalam era industri 4.0 salah  satunya  adalah  keempatan  yang  luas  menjadi  wirausaha.  Untuk  mencapai kesuksesan  dan  menambah  penghasilan  seorang  wirausahawan  harus  memiliki  tekad untuk  mewujudkan  ide-idenya  secara  kreatif  (Soegoto,  2014).  Teknologi  informasi  yang berkembang  pesat  akan  sangat  membantu  seorang  pengusaha  dalam  menjalankan usahanya.  Beberapa  pengusaha  yang  sebelumnya  menjalankan  usahanya  secara konvensional,  kini  dapat  menjalankan  usahanya  secara  online  dengan  menggunakan  E- commerce.  Aktivitas  perdagangan  melalui  penerapan  E-commerce  sangat  praktis  hanya menggunakan  perangkat  elektronik  seperti  laptop,  komputer,  atau  smartphone  dan menggunakan internet sebagai perantara.
Beberapa  artikel  dan jurnal  telah membahas  tentang  pemanfaatan  E-commerce  sebagai teknologi  dalam  bisnis.  Menurut  Nuray  (2011),  Teknologi  E-commerce  menawarkan peluang  bagi  negara  maju  dan  berkembang.  Keuntungan  menggunakan  e-commerce dalam  jangka  pendek  lebih  diarahkan  ke  negara  maju,  sementara  e-commerce  dalam jangka  panjang  akan  lebih  menguntungkan  di  negara-negara  berkembang,  seperti Indonesia. Pernyataan tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Diyan Lestari. Dalam jurnalnya, Diyan (2019) menyebutkan E-commerce berdampak positif dan diterima dengan  baik  oleh  masyarakat  di  Indonesia.  Selain  itu,  E-commerce  juga  menjanjikan banyak keuntungan seperti menekan biaya operasional hingga komunikasi yang lebih baik. Dalam  menggunakan  E-commerce,  seorang  Entrepreneur  harus  memperhatikan  faktor kunci keberhasilan, aset berwujud, aset tidak berwujud dan proses merupakan tiga faktor kunci  utama  keberhasilan  E-commerce  (Ahmad  et  al,  2015).  Dengan  E-commerce, beberapa  pekerjaan  konvensional  akan  mulai  menghilang  seklaigus  akan  menciptakan lapangan kerja baru. Secara langsung atau tidak  E-commerce akan menciptakan lapangan kerja di bidang IT. (Nair, 2017).
Pasar  online  adalah  platform  yang  baik  untuk  mengembangkan  bisnis.  Kami  akan menjelaskan keuntungan apa saja yang ada dengan membagikan apa yang kami ketahui tentang penjualan online, yaitu:
1. Proses pembelian lebih cepat
2. Pembuatan daftar untuk toko dan produk
3. Pengurangan biaya
4. Periklanan dan pemasaran yang terjangkau
5. Fleksibilitas bagi pelanggan
6. Tidak ada batasan jangkauan
7. Perbandingan produk dan harga
8. Respon lebih cepat terhadap permintaan pembeli / pasar
9. Beberapa metode pembayaran
Penelitian ini bertujuan untuk menyampaikan kegunaan dan manfaat E-commerce dalam berwirausaha  di  era  industri  4.0.  Sehingga  seorang  wirausahawan  dapat  menambah penghasilan dalam usahanya.

## Metode
Dalam  penelitian  ini  kami  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif,  yaitu  sebuah metode penelitian dengan cara menganalisis, mendeskripsikan, dan merangkum berbagai kondisi,  situasi  dari  berbagai  data  yang  dikumpulkan  dalam  bentuk  wawancara  atau observasi tentang masalah penelitian yang terjadi di lapangan, metode deskriptif digunakan untuk  mendeskripsikan  fenomena  penggunaan  e-commerce  dalam  kewirausahaan. Sehingga  pada  akhirnya  bisa  diketahui  manfaat  dan  keuntungan  menggunakan  E- commerce di era industri 4.0.

## Hasil dan Diskusi
Untuk  mengetahui  lebih  jauh  tentang  penelitian  ini  serta  mengetahui  manfaat  dan keuntungan penggunaan E-commerce dalam berwirausaha, ada beberapa hal tentang E- commerce yang perlu diketahui dan dipahami, diantaranya:
1.  Definisi
2.  Kategori proses E-commerce
3.  Faktor kunci kesuksesan E-commerce
4.  Manfaat dan keunggulan E-commerce dalam berwirausaha
Berikut penjelasannya :

## 1.  Definisi
E-commerce atau Electronic Commerce adalah penjualan dan pembelian suatu produk, layanan atau informasi melalui jaringan komputer (internet). (Irmawati, 2011). Dalam E- commerce,  biaya  operasional  bisnis  dapat  dikurangi  karena  penjual  dan  pembeli berinteraksi secara online, dan pengiriman serta produktivitas dapat meningkat. Proses bisnis yang terjadi pada E-commerce tanpa menggunakan kertas, karena E-commerce mempunyai  fasilitas  pertukaran  data  elektronik  seperti  email  dan  transfer  uang elektronik. E-commerce memiliki lima jenis, yaitu Business-to-Business (B2B), Business- to-Consumer  (B2C),  Business-to-Government  (B2G),  Consumer-to-Consumer  (C2C),
dan  Mobile  Commerce  (M-  Commerce)  (Niranjanamurthy  et  al.,  2013).  Contoh  alur proses penjualan dan pembelian pada E-commerce tergambarkan  pada diagram alur berikut.
Gambar 1. Contoh aliran dalam pembelian CD di E-commerce (Irmawati, 2011)

## 2.  Kategori proses E-commerce
Untuk  menciptakan  kinerja  yang  efektif  dan  efisien  dalam  pengoperasian  atau pengelolaan  E-commerce,  seorang  wirausahawan  atau  perusahaan  memerlukan beberapa  kategori  proses  penting  dalam  pembuatan  e-commerce  (Irmawati,  2011). Kategori proses dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Kategori proses e-commerce (Irmawati, 2011)

## A.  Kontrol Akses dan Keamanan ( Access Control and Security )
Komponen kontrol akses dan keamanan diperlukan untuk melindungi sumber daya situs  E-Commerce  dari  berbagai  kejahatan  dunia  maya  seperti  peretas  dan pencurian kartu kredit. Contoh dari komponen ini adalah verifikasi login dan enkripsi data.
B.  Profil dan personalisasi ( Profiling and personalizing )
Tujuan  pembuatan  profil  dan  personalisasi  adalah  untuk  pengelolaan  akun, pembayaran, dan pengumpulan data tentang pengelolaan hubungan pelanggan.
C.  Manajemen Pencarian ( Search Management)
E-commerce  harus  memiliki  mesin  pencari  untuk  membantu  pengunjung menemukan  produk,  informasi  yang mudah  diakses  dan  terarahkan  pada  produk yang mereka butuhkan atau layanan tertentu yang mereka cari.
D.  Manajemen Katalog ( Catalog Management )
Sistem  manajemen  katalog  akan  membantu  mengembangkan,  memproduksi, mengirim, dan menyimpan data atau informasi di situs E-commerce.
E.  Manajemen konten ( Content management )
Layaknya  manajemen  katalog,  komponen  ini  akan  membantu  dalam  mengelola konten yang terdapat pada situs E-commerce.
F.  Pembayaran ( Payment )
Pembayaran adalah proses penting dalam transaksi E-commerce. Saat ini sebagian besar  perusahaan  E-commerce  sudah  menyediakan  pembayaran  dengan menggunakan kartu kredit.
G.  Manajemen Alur Kerja ( Workflow Management )
Sistem manajemen alur kerja diperlukan untuk membantu karyawan bekerja sama dan memastikan aktivitas kerja seperti transaksi dan pengambilan keputusan sudah tepat dan bahwa data atau dokumen yang benar telah dikirim ke pelanggan atau pemangku kepentingan terkait.
H.  Pemberitahuan Acara ( Event Notification )
Sistem E-Commerce harus memiliki komponen ini, karena dengan adanya notifikasi aktivitas, pelanggan, penjual, dan pemangku kepentingan lainnya dapat memantau semua  proses  yang  sedang  berlangsung.  Seperti  pengiriman  barang,  status pembayaran, atau aktivitas lain yang terkait dengan transaksi.
I. Kolaborasi dan Perdagangan ( Collaboration and Trading )
Untuk  meningkatkan  kualitas  layanan  dan  meningkatkan  loyalitas  pelanggan, sistem E-commerce harus fokus pada pertumbuhan minat komunitas online.

## 3.  Faktor kunci kesuksesan E-commerce
Dalam  berwirausaha  dengan  menggunakan  E-commerce,  seorang  pengusaha  atau perusahaan harus memperhatikan beberapa faktor agar bisa sukses dalam usahanya. Ada  tiga  faktor  keberhasilan  dalam  berwirausaha  menggunakan  E-commerce.  Tiga faktor utama tersebut adalah proses, aset berwujud dan tidak berwujud (Choshin dan Ghaffari, 2017). Mereka menyatakan dalam penelitiannya bahwa ada empat faktor yang menjadi kunci sukses dalam menggunakan e-commerce (lihat Gambar 3).
Gambar 3. Kunci Sukses dalam menggunakan E-commerce (Choshin & Ghaffari, 2017).
Adapun hasil penelitian responden oleh Kyung Sung tentang Critical Success Factor E-commerce, hasil penelitian responden di Korea menyatakan bahwa delivery (bagian dari  layanan)  menjadi  Critical  Success  Factor  tertinggi.  Sedangkan  di  Jepang responden melihat pelanggan sebagai critical success factor tertinggi (AlBar, 2019). Di perusahaan  Taiwan,  faktor  kinerja  menjadi  faktor  yang  paling  tinggi  (Ramanathan, 2012). Salehi dalam penelitiannya mengatakan bahwa kualitas informasi website dapat mendukung kesuksesan e-commerce (Salehi, 2012). Dan pemilihan infrastruktur teknis yang tepat akan menjamin kualitas e-commerce (Kurnia, 2015).

## 4.  Manfaat dan keunggulan E-commerce dalam berwirausaha
Tidak ada keraguan bahwa peluang berjualan online telah membantu beberapa bisnis menghasilkan  lebih  banyak  dan  berkembang  dengan  cepat.  Seperti  strategi  bisnis lainnya,  ada  banyak  poin  plus  dan manfaat  E-commerce  dapat membantu  seseorang
untuk unggul. Kami sangat setuju dan telah mengumpulkan beberapa informasi untuk menjelaskan  poin  plus  dan  membantu  Anda  dengan  keputusan  bisnis.  Banyak  sekali manfaat  yang  dirasakan  dengan  menggunakan  E-commerce  dalam  berwirausaha. Beberapa manfaatnya adalah sebagai berikut:
A. Pemasaran produk akan lebih mudah, dengan menggunakan iklan digital seperti iklan Google  atau  iklan  Facebook,  situs  e-commerce  dapat  muncul  di  beberapa  media sosial sehingga menarik minat warga untuk mengunjungi situs e-commerce.
B. Dengan  menggunakan  E-commerce,  pelanggan  dapat  membeli  produk  di  situs  E- commerce  dimanapun  dan  kapanpun.  Sehingga  akan  meningkatkan  pendapatan dalam berbisnis.
C. Dapat  memperluas  jangkauan  pasar  dalam  skala  nasional  maupun  internasional sehingga dapat menarik lebih banyak pelanggan.
D. Tingkat  kepercayaan  pelanggan  akan  semakin  ditingkatkan.  Dibandingkan  Toko Online, E-commerce lebih memiliki keamanan transaksi.
E. Pengembalian produk cacat akan lebih mudah karena data transaksi akan disimpan di riwayat pembelian pelanggan.
Adapun  manfaat  lain  penggunaan  E-commerce  pada  organisasi  yang  menggunakan strategi E-commerce dapat dilihat pada Gambar 4. Penjualan produk di E-commerce akan terus  meningkat  setiap  tahunnya,  hal  ini  dibuktikan  oleh  Niranjanamurthy  (2013)  dalam penelitiannya.  Gambar  5  menjelaskan  peningkatan  penjualan  E-commerce  global  dari tahun 2010 hingga 2013.
Gambar 4. Manfaat bagi organisasi yang menggunakan strategi E-commerce (Niranjanamurthy, 2013).
Gambar 4 menunjukkan profitabilitas rata-rata untuk organisasi yang menggunakan strategi E-commerce. Gambar 5 menjelaskan peningkatan penjualan e-commerce secara global.
Gambar 5. Penjualan e-commerce global tumbuh lebih dari 19% per tahun (Niranjanamurthy, 2013).

## Kesimpulan
Dengan  menggunakan  E-commerce  dalam  berwirausaha  akan  membantu  seorang Entrepreneur  dalam  bersaing  di  dunia  bisnis  era  industri  4.0.  Dalam  menggunakan  E- commerce harus mengetahui faktor kunci sukses dan faktor lainnya agar target atau tujuan bisnis  tercapai.  Dengan E-commerce,  pelanggan  dapat membeli  barang yang  diinginkan hanya dengan menggunakan smartphone atau perangkat lain dimanapun dan kapanpun, tanpa harus mengunjungi tokonya secara langsung.

## Referensi
Ahmad, S. Z., Abu Bakar, A. R., Faziharudean, T. M., & Mohamad Zaki, K. A. (2015). An empirical study of factors affecting e-commerce adoption among small-and medium- sized  enterprises  in  a  developing  country:  Evidence  from  Malaysia. Information Technology for Development , 21 (4), 555-572.
AlBar, A. M., & Hoque, M. R. (2019). Factors affecting cloud ERP adoption in Saudi Arabia: An empirical study. Information Development , 35 (1), 150-164.
Choshin, M., & Ghaffari, A. (2017). An investigation of the impact of effective factors on the success of e-commerce in small-and medium-sized companies. Computers in Human Behavior , 66 , 67-74.
Irmawati,  D.  (2011).  Pemanfaatan  e-commerce  dalam  dunia  bisnis. Jurnal  Ilmiah  Orasi Bisnis –ISSN , 2085 , 1375.
Kurnia, S., Choudrie, J., Mahbubur, R. M., & Alzougool, B. (2015). E-commerce technology adoption:  A  Malaysian  grocery  SME  retail  sector  study. Journal  of  Business Research , 68 (9), 1906-1918.
Lestari,  D.  (2019).  Measuring  e-commerce  adoption  behaviour  among  gen-Z  in  Jakarta,
Indonesia. Economic Analysis and Policy , 64 , 103-115.
Nair,  K.  S.  (2017).  Impact  of  E-Commerce  on  Global  Business  And  Opportunities –A Conceptual  Study. Dubai:  International  Journal  of  Advanced  Engineering  and Management Research , 2 (2).
Niranjanamurthy, M., Kavyashree, N., Jagannath, S., & Chahar, D. (2013). Analysis of e- commerce and m-commerce: advantages, limitations and security issues. International Journal of Advanced Research in Computer and Communication Engineering , 2 (6), 2360-2370.
Ramanathan, R., Ramanathan, U., & Hsiao, H. L. (2012). The impact of e-commerce on Taiwanese  SMEs:  Marketing  and  operations  effects. International  Journal  of Production Economics , 140 (2), 934-943.
Salehi, F., Abdollahbeigi, B., Langroudi, A. C., & Salehi, F. (2012). The impact of website information convenience on e-commerce success of companies. Procedia-social and behavioral sciences , 57 , 381-387.
Soegoto, E. S. (2014). Entrepreneurship Menjadi Pebisnis Ulung Edisi Revisi . Elex Media Komputindo.
Terzi,  N.  (2011).  The  impact  of  e-commerce  on  international  trade  and employment. Procedia-social and behavioral sciences , 24 , 745-753.