## PENGEMBANGAN SOFT SKILL “PUBLIC SPEAKING”

## BAGI GURU DAN TERAPIS ANAK BERKEBUTUHAN KHUSUS
DI YAYASAN ASSALAM CENDEKIA
DEVELOPMENT OF "PUBLIC SPEAKING" SOFT SKILLS FOR TEACHER AND THERAPIST OF CHILDREN WITH SPECIAL NEEDS AT ASSALAM CENDEKIA FOUNDATION
Restiawan Permana * , Ratih Siti Aminah
Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Pakuan *Email: restiawan.pmn@unpak.ac.id (Diterima 26-02-2023; Disetujui 27-03-2023)

## ABSTRAK
Public  speaking atau  berbicara  di  depan  orang  banyak  bertujuan  untuk  memberi  informasi,  memengaruhi (mempersuasi),  dan/atau  menghibur.  Salah  satu  lembaga  pendidikan  yang  menggunakan  kemampuan berbicara  di  depan  umum  dalam  setiap  aktivitasnya  adalah  Yayasan  Assalam  Cendekia.  Diketahui  bahwa pihak sekolah  memiliki kebutuhan terhadap pengembangan dan peningkatan cara berkomunikasi  yang baik antara  guru  dan  terapis  kepada  peserta  didiknya,  serta  mengharapkan  adanya  pelatihan  tentang  cara penyampaian pesan yang lebih efektif di lingkungan sekolah inklusi ini. Oleh sebab itu, Universitas Pakuan bermitra  dengan  Yayasan  Assalam  Cendekia  dalam  penyelenggaraan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat tentang pengembangan soft skill public speaking bagi guru dan terapis di sekolah tersebut. Materi yang  diberikan  melalui  pelatihan  ini,  antara  lain  pengetahuan  tentang  konsep  dasar  retorika,  pidato, presentasi, dan public speaking ; teknik vokal (intonasi dan artikulasi), gestur, dan penampilan; menghadapi rasa cemas saat berbicara di depan umum; dan story telling . Kegiatan abdimas ini berjalan baik dan lancar. Peserta juga antusias dan serius memperhatikan materi yang disampaikan, mengajukan pertanyaan pada sesi tanya-jawab, dan mempraktikannya sesuai arahan pengabdi.
Kata kunci: soft skill , public speaking, guru dan terapis

## ABSTRACT
Public  speaking or  speaking  in front of  a crowd  aims to  provide information, influence  (persuade)  and/or entertain.  One  educational  institution  that  uses  public  speaking  skills  in  every  activity  is  the  Assalam Cendekia  Foundation.  It  is  known  that  the  school  has  a  need  for  developing  and  improving  good  ways  of communicating  between  teachers  and  therapists  to  their  students,  and  expects  training  on  how  to  convey messages more effectively in this inclusive school environment. Therefore, Pakuan University partners with the Assalam Cendekia Foundation in organizing community service activities regarding the development of public  speaking  soft  skills  for  teachers  and  therapists  at  the  school.  the  material  provided  through  this training includes knowledge of the basic concepts of rhetoric, speeches, presentations, and public speaking; vocal  techniques  (intonation  and  articulation),  gestures,  and  performances;  dealing  with  anxiety  when speaking in public;  and  storytelling. This  community service activity went  well and  smoothly.  Participants were also enthusiastic and seriously paid attention to the material presented, asked questions in the question- and-answer session, and practiced it according to the teacher's directions.
Keywords: soft skills, public speaking, teacher and therapist

## PENDAHULUAN
Keterampilan  komunikasi  dalam  lembaga  pendidikan  sangat  dibutuhkan,  terutama bagi  tenaga  pengajar.  Keberhasilan  mereka  tidak  hanya  terletak  pada  kemampuan intelektualnya saja, bagaimana mereka dapat memengaruhi dan meyakinkan peserta didik dan  orang  tua  serta  pemangku  kepentingan  lainnya  juga  diperlukan.  Salah  satu keterampilan  komunikasi  yang  diperlukan  untuk  mencapai  tujuan  tersebut  adalah public
speaking . Public  speaking atau  berbicara  di  depan  umum  berfokus  pada  keberhasilan dalam penyampaian pesan antara pembicara kepada audiens (Hojanto, 2016). Komunikasi efektif  dalam public  speaking didukung  oleh  beberapa  faktor,  antara  lain  penguasaan materi, kepercayaan diri, mengelola situasi, mengelola audiens, dan penampilan pembicara yang  menarik  (Noer,  2017). Public  speaking dapat  diartikan  sebagai  proses  berbicara kepada  beberapa  orang  dengan  tujuan  untuk  memberi  informasi,  memengaruhi (mempersuasi), dan/atau menghibur.
Salah satu lembaga pendidikan yang menggunakan kemampuan  berbicara di depan umum  dalam  setiap  aktivitasnya  adalah  Yayasan  Assalam  Cendekia.  Yayasan  Assalam Cendekia adalah  lembaga  yang didirikan  dengan  mewujudkan  generasi madani,  mandiri, serta cakap di bidang akademik yang memiliki pribadi yang Islami, khususnya untuk Anak Berkebutuhan  Khusus  (ABK).  Yayasan  ini  memiliki  visi  menjadi  lembaga  pendidikan islami  yang  dibutuhkan  oleh  masyarakat,  dengan  selalu  memberikan  layanan  program bimbingan belajar yang bermutu untuk menggali potensi ABK serta meningkatkan prestasi akademik  secara  umum.  Sedangkan  misinya  antara  lain:  1)  Menjadi  wadah  bagi  ABK sebagai  pendidik  generasi  madani  yang  berkembang  sesuai  potensi  dengan  berlandaskan iman dan taqwa;  2)  Mewujudkan  bimbingan  belajar  yang  produktif,  kreatif, dan inovatif dengan  memperhatikan potensi  serta kebutuhan setiap  individu;  3)  Membangun  lembaga pendidikan  untuk  mencetak  kaderisasi  umat  yang  cendekiawan;  dan    4)  Menjadi  mitra kerja yang mampu memberikan kesejahteraan sosial terhadap masyarakat. Tujuan Yayasan Assalam Cendekia adalah menjadi sarana pendidikan yang unggul dalam melayani umat di bidang pendidikan, keagamaan, dan sosial untuk membangun sumber daya manusia yang berkarakter dan berakhlak mulia.
Adapun  program-program  yang  dimiliki  Yayasan  Assalam  Cendekia  diantaranya: Sekolah Pendidikan Anak Khusus dan Pelayanan Terapi dan Tumbuh Kembang bagi anak- anak penyandang tuna netra, tuna rungu, tuna grahita, tuna daksa, autis, gangguan mental yang ditandai dengan perilaku impulsif dan hiperaktif (ADHD), anak kesulitan belajar, dan tuna  ganda.  Berlokasi  ini  di  Jl.  Banjaran  Pucung  No.  53  Tapos,  Depok,  Jawa  Barat. Yayasan ini memberikan layanan belajar dan terapi untuk ABK.
Sebagai  upaya  menganalisis  situasi  awal  di  lembaga  ini,  pengabdi  melakukan serangkaian penelitian pendahuluan dan pengamatan di lapangan guna mengetahui kondisi secara  lebih  jelas  dan  mendalam.  Diketahui  bahwa  pihak  sekolah  memiliki  kebutuhan terhadap  pengembangan  dan  peningkatan cara  berkomunikasi  yang  baik  antara  guru  dan terapis  kepada  peserta  didiknya,  serta  mengharapkan  adanya  pelatihan  tentang  cara
penyampaian  pesan  yang  lebih  efektif  di  lingkungan  sekolah  inklusi  ini.  Oleh  sebab  itu, Universitas  Pakuan  bermitra dengan  Yayasan Assalam  Cendekia  dalam penyelenggaraan kegiatan pengabdian kepada masyarakat tentang pengembangan soft skill public speaking bagi guru dan terapis di sekolah tersebut.

## BAHAN DAN METODE
Tim  pengabdi  menentukan  Yayasan  Assalam  Cendekia  sebagai  lokasi  dan  sasaran pelatihan public  speaking .  Persiapan  kegiatan  membutuhkan  waktu  selama  satu  bulan dengan melakukan survey lapangan terlebih dahulu untuk melihat kebutuhan pelatihan apa yang  dibutuhkan oleh  mitra. Setelah itu, tim  pengabdi  yang  terdiri  atas  dua  orang  dosen dari program studi Ilmu Komunikasi Universitas Pakuan melakukan analisis masalah pada mitra,  membuat  proposal  kegiatan,  dan  membuat  materi  serta  memberikan  pelatihan. Kegiatan ini juga melibatkan dua orang mahasiswa yang bertugas menjadi fasilitator dalam mendistribusikan  absensi  peserta,  kuesionar,  dan  membuat  dokumentasi  foto  dan  video. Berdasarkan  permasalahan  mitra,  metode  yang  sesuai  untuk  diterapkan  yaitu  pelatihan. Pelaksanaannya  meliputi  (1)  Persiapan,  (2)  Perencanaan  metode  pembelajaran,  (3) Pendekatan subyek, (4) Pelaksanaan pelatihan, (5) Praktik, dan (6) Evaluasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  wawancara  dengan  Bpk.  Muhammad  Arip,  M.Kom.,  selaku  Ketua Yayasan  Assalam  Cendekia,  bahwa  guru-guru  dan  terapis  di  sekolahnya  belum  secara optimal menerapkan keterampilan public speaking di lingkungan sekolah. Mereka kurang memiliki rasa percaya diri sehingga mengakibatkan kurangnya minat belajar siswa. Public speaking tidak  hanya  sekedar  memperlancar  komunikasi  dan  interaksi  dengan  sesama manusia,  tetapi  keterampilan public  speaking dapat  mendukung  keberhasilan  dalam pendidikan  dan  pembelajaran,  mendukung  performa  dan  prestasi  kerja  serta  karir  yang berdampak  terhadap citra  diri,  integritas  dan  kredibilitas  seseorang  di tengah  masyarakat (Hudoro, 2000).
Devito  menjelaskan  bahwa “In  public  speaking,  a  speaker  presents  a  relatively continuous  message  to  a  relatively  large  audience  in  a  unique  context” ,  artinya  dalam public speaking seorang pembicara memberikan suatu pesan secara langsung dan kontinyu kepada  audiens  dalam  jumlah  dan  dengan  konteks  tertentu  (Devito,  2015).  Agar  lebih terarah, public  speaking yang  akan  dibahas  adalah public  speaking dalam  pembelajaran antara pendidik dengan peserta didik.
Melalui  program  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  (Abdimas),  Universitas  Pakuan menjalankan salah satu pilar tri  dharma perguruan tinggi  yang dilakukan oleh dosen dan mahasiswa  yang  bertujuan  membantu  memecahkan  masalah  yang  dialami  mitra  melalui kegiatan  pelatihan public  speaking .  Pelatihan  ini  diharapkan  dapat  mengembangkan keterampilan public speaking guru dan terapis di lingkungan Yayasan Assalam Cendekia agar  mampu  mengatasi  rasa  cemas  dan  selalu  tenang  dalam  menghadapi  ABK, menciptakan  rasa  nyaman  peserta  didik,  memberikan  solusi  atas  masalah  yang  dialami ABK  selama  belajar  di  sekolah,  dan  menciptakan  citra  yang  positif  guru  dan  terapis  di mata ABK, orang tua, dan pengurus yayasan/sekolah.
Pelatihan dilaksanakan selama rentang waktu bulan September 2022 sampai Januari 2023.  Materi  pelatihan  dalam  rangka  pengembangan soft  skill  public  speaking ini disampaikan  oleh  Restiawan  Permana,  M.Si.  Adapun  total  peserta  pelatihan  sejumlah  9 orang. Penyampaian materi tersebut didokumentasikan pada gambar 1.
Gambar 1. Seorang pengabdi memberikan materi pelatihan public speaking
Pertama  kali,  para  peserta  dibekali  pengetahuan  tentang  konsep  dasar  retorika, pidato, presentasi, dan public speaking . Selanjutnya peserta dibekali tentang teknik public speaking ,  seperti  latihan  teknik  vokal  (intonasi  dan  artikulasi),  gestur,  dan  penampilan. Kemudian  pengabdi  memberikan  pelatihan  tentang  cara  menghadapi  rasa  cemas  saat berbicara di depan umum. Pengabdi juga menjelaskan tentang cara bertutur, story telling , dan  sesekali  melemparkan  pertanyaan  kepada  peserta.  Kemudian  seluruh  peserta memperagakan kemampuan public speaking -nya masing-masing. Pada sesi praktik, setiap peserta  diberikan  kesempatan  untuk  menunjukkan  penampilannya.  Pada  akhir  kegiatan, dilakukan asesmen terhadap seluruh peserta pelatihan sebagai bentuk evaluasi. Evaluasi ini untuk  melihat  seberapa  besar  efektivitas  pelatihan  secara  menyeluruh  serta  mengukur kebermanfaatan, menelaah bagian yang perlu diperbaiki untuk pengembangan segala aspek

## Abdimas Galuh
pengabdian kepada masyarakat yang lebih baik, terutama untuk pelatihan public speaking bagi guru dan terapis anak berkebutuhan khusus. Tim pengabdi mengevaluasi secara detail penampilan  setiap  peserta,  kemudian  memberikan  masukan  kepada  pihak  mitra  berupa laporan evaluasi peserta.
Kegiatan  pelatihan  ini  berjalan  baik  dan  lancar.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  antusias peserta dengan serius menyimak materi yang disampaikan, dan bertanya pada sesi diskusi serta  bersedia  mempraktikkan  keterampilan  yang diajarkan.  Keduanya  didokumentasikan pada gambar 2.

## Gambar 2. Peserta pelatihan sedang menyimak materi yang disampaikan pengabdi
Melalui  kegiatan  abdimas  ini  para  peserta  dapat  memiliki  kemampuan  komunikasi yang  lebih  baik  lagi,  khususnya  komunikasi  di  depan  publik.  Hal  ini  secara  langsung maupun  tidak  langsung  berdampak  pada  pengembangan  kapasitas  pribadi  peserta  dalam memberikan pendampingan maupun pembelajaran bagi siswanya. Menurut salah seorang peserta  pelatihan  bernama  Dhika Listianto,  pelatihan  ini  sangat  membantu  dirinya dalam berkomunikasi  di  depan  publik.  Menurut  pendapat  peserta  lain  yaitu  Nasywa  Shafa Kamilah,  motivasi  mengikuti  pelatihan  ini  adalah  untuk  mengembangkan  diri  dan  ingin mempunyai wawasan yang baik tentang public speaking .
Manfaat  mengikuti  pelatihan  ini  adalah  agar  peserta  dapat  memperluas  bidang pekerjaan  selain  menjadi  guru  atau terapis.  Misalnya  menjadi  narasumber  suatu  kegiatan yang berhubungan dengan pendidikan inklusi, menjadi MC, atau content creator di media sosial. Sehingga secara ekonomi, ini dapat meningkatkan penghasilan mereka. Selain itu, peserta lebih percaya diri lagi dalam melakukan komunikasi di depan para siswanya, dan cara  mereka  menyampaikan  materipun  bisa  lebih  kreatif  lagi.  Misalnya  dengan menggunakan  multimedia,  menggunakan  metode story  telling ¸  bermain  peran, ice
breaking ¸  hingga  permainan (games) .  Sehingga  efektivitas  komunikasinya  dapat  lebih ditingkatkan lagi, siswanya pun jadi sangat terbantu.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Public  speaking berbicara  di  depan  orang  banyak  bertujuan  untuk  memberi informasi, memengaruhi (mempersuasi) dan/atau menghibur. Keterampilan komunikasi ini dibutuhkan  oleh  guru  dan  terapis  di  Yayasan  Assalam  Cendekia.  Oleh  sebab  itu, Universitas  Pakuan  melakukan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat yang  melibatkan dosen  dan  mahasiswa  dari  program  studi  Ilmu  Komunikasi  membantu  memecahkan masalah  yang  dialami  mitra  melalui  kegiatan  pelatihan public  speaking .  Kegiatan  ini diselenggarakan  dari  bulan  September  2022  sampai  Januari  2023.  Adapun  materi  yang diberikan  melalui  pelatihan  ini  antara  lain  pengetahuan  tentang  konsep  dasar  retorika, pidato, presentasi, dan public speaking ; teknik vokal (intonasi dan artikulasi), gestur, dan penampilan;  menghadapi  rasa  cemas  saat  berbicara  di  depan  umum;  dan story  telling . Kegiatan  abdimas  ini  berjalan  baik  dan  lancar.  Peserta  juga  antusias  dan  serius memperhatikan materi yang disampaikan, mengajukan pertanyaan pada sesi tanya-jawab, dan mempraktikannya sesuai arahan pengabdi.
Saran  yang  diberikan  agar  peserta  yang  terdiri  atas  guru  dan  terapis  pada  lembaga pendidikan inklusi tetap memberikan pelayanan yang baik dalam mendampingi siswanya (ABK)  tanpa  terkecuali.  Mengelola  emosi  sebaik  mungkin  dan  terus  meningkatkan kapasitas  diri  masing-masing  dengan  mengikuti  pelatihan-pelatihan  yang  relevan  dengan pekerjaannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Devito, J. A. (2015). Teknik Interpersonal Communication Book . Pearson Education. Inc. Hojanto, O. (2016). Public Speaking Mastery . Gramedia Pustaka Utama. Hudoro,  S.  (2000). Cara  Berbicara  dan  Presentasi  dengan  Audio  Visual .  Gramedia Pustaka Utama.
Noer,  M.  (2017). Mengasah  Kemampuan  Public  Speaking .  Retrieved from https://www.presentasi.net/author/noer%0Apressadm/