Pengaruh Orientasi Pasar terhadap Nilai Inovasi, Keunggulan Bersaing, Kinerja Unit Usaha dan Jasa Berbasis Syari’ah.

## (Studi Kasus unit Usaha dan Jasa berbasis Syari’ah di Wilayah  Malang Raya)

## Syahirul Alim
Fakultas Ekonomi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang wildanaghniya@agmail.com
Abstract : The  marketing  concept  states  that  to  achieve  organizational  goals  such  as  market  share  and profitability depends on the company's ability to determine the needs and wants of the target market and satisfy it more effectively and efficiently than its competitors.
The purpose  of this study is to  examine  whether pangaruh between  market orientation, innovation value and competitive advantage to the performance of business units and services based on sharia. The results of  statistical  tests  show  that  market  orientation  has  a  significant  influence  on  the  value  of  innovation. Market  orientation  with  competitive  advantage  has  significant  influence.  The  value  of  innovation  with competitive  advantage  has  significant  influence.  The  market  orientation  with  the  performance  of  sharia- based business units and services has no significant effect. This study proves that the value of innovation and competitive advantage is the intervening variable to create the performance of shariah-based business units and services.

## Keyword:marketing, market orientation, innovation

## PENDAHULUAN
Dalam  dunia  bisnis,  menambah  jumlah  pelanggan  dan  mempertahankannya  sebagai nasabah  yang  loyal  bisa  menjadi  salah  satu  ukuran  keberhasilan  perbankan.    Hal  ini  terkait dengan  efektivitas  program  pemasaran  dan  strategi  yang  diterapkannya.    Kegiatan  pemasaran tidak hanya dalam konteks transaksi antara bank dengan nasabah, lebih dari itu perusahaan juga harus  menjalin  hubungan  yang  lebih  dekat  dengan  nasabah  dengan  cara  lebih  memahami  apa harapan  nasabah.  Strategi  pemasaran  yang  berorientasi  pada  pasar  mencoba  untuk  membina hubungan  yang  lebih  dekat  dengan  menciptakan  komunikasi  dua  arah  dengan  pelanggan  untuk menciptakan  hubungan  yang  saling  menguntungkan  antara  pelanggan  dan  perusahaan  (Kim, 2008).  Pemasaran  yang  berorientasi  pasar  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  memberikan perhatian pada pelanggan, pesaing dan kolaborasi unit kerja didalam perusahaan agar mengarah pada tujuan yang sama (Narver and Slater. 1990; Kohli and Jaworski. 1990).  Penerapan strategi orientasi  pasar  menekankan  pada  eksplorasi  kebutuhan  dan  harapan  pelanggan  dan  berujung pada  memberikan  kepuasan  pelanggan.Cakupannya  meliputi  tuntutan  manajemen  mutu terpadu untuk  menghadapi  dinamika  kebutuhan  pasar  dengan  lebih  agresif.  Tujuan  lain  dari  orientasi pasar  supaya  perusahaan  tetap  fokus  pada  kegiatan  menghasilkan  barang  atau  jasa  yang dibutuhkan pelanggan sehingga mengurangi resiko gagal pasar. Hal ini sesuai dengan ungkapan Narver  and  Slater  (1990)  bahwa  orientasi  pasar  merupakan  budaya  organisasi  yang dimanifestasikan sebagai orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan koordinasi antar fungsi yang ada, dengan menggunakan kriteria tujuan jangka panjang dan menghasilkan laba.
Persaingan  usaha  disektor  keuangan  yang  semakin  ketat  menuntut  para  manajer  untuk selalu  berinovasi  menciptakan  produk  perbankan  yang  menarik  sebagai  upaya  untuk memenangkan  persaingan.Dinamika  faktor  eksternal  perlu  direspon  dengan  inovasi  untuk memenangkan  persaingan  (Wahyono.  2002)Lebih  lanjut,  Werawardena  (2003)  menempatkan
inovasi  sebagai  salah  satu  variabel  penting  dalam  menentukan  kinerja.Inovasi  menjadi  sangat penting  sebagai  sarana  bertahan,  bukan  hanya  pertumbuhan  dalam  menghadapi  ketidakpastian lingkungan  dan  kondisi  persaingan  bisnis  yang  semakin  meningkat.  Studi  yang  dilakukan  oleh Werawardena  (2003)  menyimpulkan  bahwa  perusahaan  dengan  kemampuan  berinovasi  tinggi akan  lebih  berhasil  dalam  merespon  lingkunganya  dalam  mengembangakan  kemampuan  baru yang menyebabkan keunggulan bersaing dan kinerja superior.Inovasi adalah tindakan merancang serangkaian  perbedaan,  mulai  produk,  pelayanan,  citra  dan  personalia  yang  bertujuan  untuk membedakan tawaran perusahaan dengan tawaran pesaing.(Kotler. 2004).Nilai inovasidiciptakan dalam  wilayah  dimana  tindakan  perusahaan  secara  positif  memengaruhi  struktur  biaya  dan tawaran  nilai  bagi  pembeli  (Kim.  2008).Penghematan  biaya  di  lakukan  dengan  menghilangkan dan  mengurangi  faktor–faktor  yang  menjadi  titik  persaingan  dalam  industri.Nilai  pembeli  di tingkatkan dengan menambah dan menciptakaan elemen–elemen yang belum di tawarkan.Dalam perjalanan waktu,biaya berkurang lebih jauh ketika skala ekonomi bekerja setelah terjadi volume penjualan tinggi akibat nilai unggul yang diciptakan.
Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa, lembaga keuangan dikatakan memiliki keunggulan  bersaing  ketika  bank  tersebut  mempunyai  strategi  tertentu  yang  tidak  dimiliki pesaing, melakukan sesuatu lebih baik dari bank-bank lain, atau mampu melakukan sesuatu yang tidak  mampu  dilakukan  oleh  bank  lain.  Membangun  keunggulan  bersaing  tersebut  ditujukan untuk memberikan layanan yang superior dengan orientasi pada kepuasan pelanggan.  Orientasi pada  kepuasan  pelanggan  tersebut  dalam  jangka  panjang  akan  mampu  menciptakan  loyalitas nasabah  (Kotler  and  Amstrong,  2004).  Dalam  industri  perbankan,  loyalitas  nasabah  merupakan ukuran kinerja yang utama.
Beberapa  penelitian  menyatakan  bahwa  orientasi  pasar  memiliki  pengaruh  positif terhadap  inovasi  (Nasir,  2003;  Kirca,  2005;  Mavondo et  al ,  2008).  Hal  ini  menunjukan  bahwa budaya  orientasi  pasar  dan  inovasi  mempunyai  pengaruh  untuk  menciptakan  keunggulan bersaing  di  dalam  persaingan  perusahaan,  sehingga  di  perlukan  inovasi  total  yang  tidak  hanya tertuju  pada  inovasi  saja  tetapi  memiliki  sebuah  nilai,  sehingga  di  perlukan  nilai  inovasi  untuk menghubungkan  antara  orientasi  pasar  terhadap  inovasi  sehingga  menciptakan  keunggulan bersaing  di  pasar.  Berdasarkan  atas  penjelasan  tersebut,  penelitian  ini  melakukan  kajian bagaimanakah  pengaruh  orientasi  pasar  terhadap  nilai  inovasi,  keunggulan  bersaing  kompetitif dan kinerja perusahaan.
Meningkatnya  pertumbuhan  bisnis  perbankan  telah  mendorong  kompetisi  antar  bank demi  mengejar  pertumbuhan  dan  mempertahankan  posisi  pasar.Perusahaan  bersaing  melalui keunggulan  bersaing  menciptakan  diferensiasi  maupun  kepemimpinan  biaya.Perusahaan berusaha  memberikan  produk  bernilai  tinggi  kepada  nasabah.  Nilai  inovasi  adalah  suatu  cara untuk  mengurangi  intensitas  persaingan,  dengan  kata  lain  keluar  dari  kompetisi  dengan penekanan  pada  penyampaian  produk  berkualitas  dengan  dibarengi  harga  yang  kompetitif.  Hal ini  dimaksudkan  untuk  menciptakan  ruang  pasar  yang  belum  ada  pesaingnya,  fokus  pada penumbuhan  permintaan  dan  gerak  menjauh  dari  kompetisi,  dan  memaksimalkan  kesempatan sekaligus meminimalkan resiko sehingga menciptakan keunggulan bersaing  bagi perusahaan. Pengembangan  sistem  perbankan  syariah  di  Indonesia  dilakukan  dalam  kerangka systemdual banking atau sistem perbankan ganda berdasarkan sistem Arsitektur Perbankan Indonesia(API), untuk  menghadirkan  alternatif  jasa  perbankan  yang  semakin  lengkap  kepada  masyarakat Indonesia.  Sistem  perbankan  syariah  dan  perbankan  konvensional  secara  sinergis  mendukung mobilisasi dana masyarakat secara lebih luas untuk meningkatkan kemampuan pembiayaan bagi sektor-sektor perekonomian nasional. Bank Syariah merupakan bank yang menjalankan kegiatan
usahanya berdasarkan Prinsip Syariah dan menurut jenisnya terdiri atas Bank Umum Syariah dan Bank  Pembiayaan  Rakyat  Syariah.Prinsip  Syariah  adalah  prinsip  hukum  Islam  dalam  kegiatan perbankan berdasarkan fatwa yang dikeluarkan oleh lembaga yang memiliki kewenangan dalam penetapan  fatwa  di  bidangsyariah  (Booklet  Perbankan  Indonesia,  2011).  Pengertian  lain  bank syariah  atau  Bank  Islam  adalahbank  yang  beroperasi  dengan  tidak  mengandalkan  pada  bunga. Pada sistem operasi bank syariah,pemilik dana menanamkan uangnya di bank tidak dengan motif mendapatkan  bunga,  tapi  dalamrangka  mendapatkan  keuntungan  bagi  hasil.  Dana  nasabah tersebut  kemudian  disalurkan  kepadamereka  yang  membutuhkan  (misalnya  modal  usaha), dengan  perjanjian  pembagian  keuntungansesuai  kesepakatan.Menurut  sejarah  perekonomian, pembiayaan  yang  dilakukan  dengan  akad  syariah, telahmenjadi  tradisi  umat  Islam  sejak  zaman Rasulullah  SAW.Di  antaranya  praktik  menerimapenitipan  harta,  meminjamkan  uang  untuk keperluan bisnis, serta melakukan pengiriman uang.Bank syariah adalah lembaga keuangan yang usaha  produknya  memberikan  kredit  dan  jasa-jasalain  dalam  lalu  lintas  pembayaran  serta peredaran  uang  yang  beroperasi  disesuaikan  denganprinsip-prinsip  syariah.  Oleh  karena  itu, usaha bank akan selalu berkaitan dengan masalah uangsebagai dagangan usahanya.
Dalam  UU  No.  21  Tahun  2008  Tentang  Perbankan  Syariah  pada  pasal  4  dinyatakan, bahwa  selain  berkewajiban  menjalankan  fungsi  menghimpun  dan  menyalurkan  dana masyarakat,Bank  Syariah  dan  UUS  dapat  menjalankan  fungsi  sosial  dalam  bentuk  lembaga baitul  mal , yaitumenerima dana  yang  berasal dari zakat, infak, sedekah, hibah, atau dana sosial lainnya danmenyalurkannya pada organisasi pengelola zakat. Selain  itu Bank Syariah dan UUS juga dapat  menghimpun dana sosial  yang  berasal  dari wakaf uang dan  menyalurkannya kepada pengelola wakaf ( nazhir ) sesuai dengan kehendak pemberi wakaf ( wakif ).  Menurut Rizal (2009) dalam  Virgowati  (2013)  menjelaskan  bahwa  dalam  beberapa  literatur  perbankan  syariah,  bank syariah  dengan  beragam  skema  transaksi  yang  dimiliki  dalam  skema  non-riba  memiliki setidaknya empat fungsi,  yaitu :  (1) Manajer Investasi, dalam  fungsi  ini  bank syariah  bertindak sebagai manajer investasi dari pemilik dana ( shahibul maal ) dalam hal dana tersebut harus dapat disalurkan  pada  penyaluran  yang  produktif,  sehingga  dana  yang  dihimpun  dapat  menghasilkan keuntungan  yang  akan  dibagi  hasilkan  antara  bank  syariah  dan  pemilik  dana;  (2)  Investor, penanaman  dana  yang  dilakukan  oleh  bank  syariah  harus  dilakukan  pada  sektor–sektor  yang produktif dengan risiko yang minim dan tidak melanggar ketentuan syariah; (3) Sosial, ada dua instrumen  yang  digunakan  oleh  bank  syariah  dalam  menjalankan  fungsi  sosialnya,  yaitu instrumen Zakat, Infak, Sadaqah, dan Wakaf ( ZISWAF ) dan  instrument qardhul hasan ; (4) Jasa Keuangan,  fungsi  jasa  keuangan  yang  dijalankan  oleh  bank  syariah  tidaklah  berbeda  dengan bank konvensional, seperti memberikan layanan kliring, transfer, inkaso, pembayaran gaji, letter of  guarantee , letter  of  credit ,  dan  lain  sebagainya.    Antonio  (2001)  dalam  Virgowati  (2013), menurutnya bank syariah selain  memiliki  fungsi  sebagai pengelola  investasi dan penyedia  jasa- jasa  keuangan  juga  memiliki  jasa  sosial.  Dalam  pandangannya,  konsep  perbankan  Islam mengharuskan  bank  syariah  melaksanakan  jasa  sosial,  bisa  melalui  dana  pinjaman  kebaikan ( qard ),  zakat,  atau  dana  sosial  yang  sesuai  dengan  ajaran  Islam.  Lebih  jauh  lagi  menurutnya, konsep perbankan Islam juga mengharuskan bank Islam memainkan peran dalam pengembangan sumber  daya  insani  dan  meyumbang  dana  bagi  pemeliharaan  serta  pengembangan  lingkungan hidup.

## 1.2. Rumusan Masalah
2. Bagaimana pengaruh signifikan orientasi pasar terhadap nilai inovasi?
3. Bagaimana pengaruh signifikan orientasi pasarterhadap keunggulan bersaing?
4. Bagaimana    pengaruh  signifikan  orientasi  pasar  terhadap  kinerja  unit  usaha  dan  jasa berbasis syari’ah?
5. Bagaimana pengaruh signifikan nilai inovasi terhadap keunggulan bersaing?
6. Bagaimana pengaruh signifikan nilai inovasiterhadap kinerja unit usaha dan jasa berbasis syari’ah?
7. Bagaimana pengaruh signifikan keunggulan bersaing terhadap kinerja unit usaha dan jasa berbasis syari’ah?

## 1.3. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui besarnya pengaruh orientasi pasar terhadap nilai inovasi
2. Untuk mengetahui besarnya pengaruh orientasi pasarterhadap keunggulan bersaing
3. Untuk mengetahui besarnya pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja unit usaha dan jasa berbasis syari’ah
4. Untuk mengetahui besarnya pengaruh nilai inovasi terhadap keunggulan bersaing
5. Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  nilai  inovasiterhadap  kinerja  unit  usaha  dan  jasa berbasis syari’ah
6. Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruhkeunggulan  bersaing  terhadap  kinerja  unit  usaha dan jasa berbasis syari’ah

## KAJIAN PUSTAKA

## 2.1. Penelitian Terdahulu
Untuk  menambah  wawasan  keilmuan  serta  memperdalam  literasi  keilmuan  yang  serupa,  maka peneliti  perlu  mengkaji  bebeberapa  penelitian  yang  terdahulu  untuk  sebagai  bahan  rujukan memperkuat  dasar  pemikiran  penelitian    selanjutnya.  Penelitian  tersebut  diantaranya  adalah sebagi berikut:
1. Pemberdayaan  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah)  Melalui  Pembiayaan Dengan Prinsip bagi Hasil Oleh Lembaga Keuangan Syari’ah yang ditulis oleh Rizki Tri Anugrah  Bhakti  dari  Universitas  Putra  Batam  –  Batam  pada  tahun  2014.  Dalam penelitian  tersebut  adalah  Pemberdayaan  UMKM  melalui  pembiayaan  dengan  prinsip bagi  hasil  oleh  lembaga  keuangan  syariah  di  Kota  Malang  masih  terbentur  pada  risiko yang  harus  dihadapi.  Risiko  tersebut  berkaitan  dengan  kesulitan  bank  sebagai  shahibul maalmendapatkan  informasi  yang  akurat  mengenai  karakter  nasabah  pengelola (mudharib)  dan  mengenai  usaha  yang  akan  dibiayai  pada  saat  menyeleksi  mudharibdan usahanya tersebut. Oleh sebab itu untuk meminimalisir risiko yang ada,bank menerapkan pola executing ,  yaitu  melakukan  pembiayaan  mudharabahtidak  secara  langsung  kepada UMKMmelainkan memberikan pembiayaan tersebut kepada koperasi primer serta Baitul
Maal wat Tamwil (BMT). Pemberdayaan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) oleh lembaga  keuangan  syariah  di  Kota  Malang  terkendala  oleh  beberapa  hal,  misalnya berkaitan  dengan  prinsip  kehati-hatian  perbankan  sebagaimana  yang  diamanatkan  oleh undang-undang yaitu usaha yang tidak memiliki agunan maka dianggap tidak layak untuk mendapatkan  pembiayaan.  Kekhawatiran  terjadinya asymmetric  information yaitu pelaporan  jumlah  keuntungan  yang  tidak  benar  oleh  mudharibjuga  menyebabkan  bank sangat  berhati-hati  dalam  memberikan  pembiayaan  dengan  prinsip  bagi  hasil  dalam jumlah  yang  banyak  dan  cenderung  memberikan  pembiayaan  dengan  prinsip  yang  lain yaitu  jual  belikarena  dianggap  lebih  aman.  Hal  tersebut  berkaitan  juga  dengan keterbatasan  Sumber  Daya  Insani  yang  dimiliki  oleh  perbankan  syariah.  Usaha  yang dijalankan  olehmudharibmembutuhkan  pengawasan  oleh  mereka  yang  berkompeten dibidangnya,  dan  pengawasan  inilahyang  bisa  meminimalisir  terjadinya asymmetric information antara shahibul maal dengan mudharib .
2. Pengaruh  Orientasi  Pasar  terhadap  Nilai  Inovasi,  Keunggulan  Bersaing  dan  Kinerja Perusahaan yang ditulis oleh  Hanif Mauludin dari  STIE Malang Kucecwara pada tahun 2014.  Dalam  penelitian  tersebutadalah  untuk  menguji  apakah  pangaruh  antara  orientasi pasar, nilai inovasi dan keunggulan bersaing terhadap kinerja perusahaan . Hasil pengujian secara  statistik  menunjukkan  bahwa  orientasi  pasar  mempunyai  pengaruh  signifikan terhadap nilai inovasi.Orientasi pasar dengan Keunggulan bersaing mempunyai pengaruh signifikan.Nilai inovasidengan keunggulan bersaing mempunyai pengaruh signifikan.Orientasi  pasar  dengan  kinerja  perusahaan  tidak  mempunyai  pengaruh signifikan.Penelitian  ini  membuktikan  bahwa  nilai  inovasi  dan  keunggulan  bersaing merupakan variabel intervening untuk menciptakan kinerja perusahaan.
3. Keputusan  Nasabah  Dalam  Mengambil  Produk  Pembiayaan  Pada  Bank  Syariah  (Studi Kasus  Pada  Bank  Syariah  X  Cabang  Malang)  Dwi  Arida  Harja  A.S   Fakultas  Ekonomi dan  Bisnis  Universitas  Brawijaya    pada  tahun  2016.  Dalam  penelitian  ini  Berdasarkan hasil  penelitian  kualitatif  dengan  teknik  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi  yang dilakukan  pada  nasabah  dan  Bank  Syariah  X  Cabang  Kota  Malang  tentang  keputusan nasabah dalam mengambil produk pembiayaan, dapat diambil beberapa kesimpulan.Kesimpulan tersebut dipaparkan sebagai berikut:
a. Sesuai  dengan  informasi  dan  data  pendukung  yang  diperoleh  peneliti,  keputusan nasabahdalam  mengambil  produk  pembiayaan  pada  Bank  Syariah  X  Cabang  Kota Malang  secaraumum  berdasarkan  pada  tiga  aspek  yaitu  sistem  dan  syarat-syarat pembiayaan, profit  sharing ,  dan  prosedur  dan  pelayanan.  Selain  ketiga  aspek tersebut,  dalam  mengambil  keputusan  nasabah  juga  mempertimbangkan  tingkat pencairan dana pembiayaan yang tinggi.
b. Bank  Syariah  X  Cabang  Kota  Malang  melakukan  pendekatan  kekeluargaan kepadanasabah  yang  akan  mengambil  pembiayaan.  Penilaian  5C,  5P  dan  3R  tidak menjadipedoman  utama  tim  marketing  dalam  menilai  nasabah  tetapi  lebih  kepada referral danitikad baik nasabah yang dapat dilihat pada saat proses pendekatan.
c. Profit  sharing merupakan  aspek  yang  menjadi  perhatian  utama  nasabah sebelummemutuskan  apakah  akan  mengambil  pembiayaan  pada  Bank  Syariah  X Cabang KotaMalang atau tidak.
d. Dilihat  dari  sisi  perbankan  syariah,  yang  terjadi  pada  Bank  Syariah  X  Cabang KotaMalang,  pembiayaan  konsumtif  lebih  tinggi  pengajuannya  daripada  jenis pembiayaanproduktif.

## 2.2. Kajian Teori

## 2.2.1. Tinjauan tentang Pemasaran Relational
Menurut  Kotler  (2004),  pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  dan  manajerial  dimana individu  dan  kelompok  mendapatkan  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dengan  menciptakan, menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Dengan demikian maka dapatlah dikatakan  bahwa  segala  tindakan  yang  berhubungan  dengan  kebijakan  harga,  kebijakan distribusi,  kegiatan  promosi,  dan  kegiatan  menjual  produk  dan  jasa  padakonsumen    yang merupakan  elemen  dalam  pemasaran.Kotler  (2004)  menyatakan  bahwa  kunci  untuk  mencapai tujuan organisasi adalah penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan pada pemberian keputusan  yang  diinginkan  dengan  lebih  efektif  dari  pada  pesaing.Dengan  demikian  konsep pemasaran  mencangkup  pola  dasar  yang  berorientasi  pada  pelanggang.Pemasaran relational merupakan suatu strategi  yang  menjalin  hubungan  jangka panjang dengan  nasabah  berdasarkan loyalitas  yang  terbentuk  berdasarkan  pemenuhan  kebutuhan  nasabah.Pergeseran  paradigma pemasaran dari transaksional ke relasional telah membentuk suatu konsep baru bagi manajemen pemasaran bank.Bank harus mempersiapkan diri dengan mengarahkan visi dan misi kearah mana kecenderungan  pasar  dan  menentukan  strategi  pemasaran  secara  tepat  untuk  mempertahankan kelangsungan  hidup,  berkembang  dan  mendapatkan  profit  jangka  panjang.Atas  dasar  inilah perusahaan  perlu  mengembangkan  budaya  orientasi  pasar  yang  bisa  menciptakan  kemampuan berinovasi tanpa henti sebagai keunggulan bersaing.

## 2.2.2 Tinjauan tentang Orientasi Pasar
Konsep  pemasaran  menyatakan  bahwa  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  seperti  market share  dan  profitabilitas  tergantung  pada  kemampuan  perusahaan  dalam  menentukan  kebutuhan dan  keinginan  pasar  sasaran  dan  memuaskannya  dengan  lebih  efektif  dan  efisien  dibandingkan dengan  pesaingnya  (Mavondo.  2008).  Beberapa  tahun  terakhir  orientasi  pasar  mengalami peningkatan dan dipandang sebagai elemen kunci untuk mencapai kinerja perusahaan. Orientasi pasar sangat penting dalam manajemen pemasaran modern (Narver dan Slater, 1990).Perusahaan yang  berorientasi  pasar  dinilai  memiliki  pengetahuan  tentang  pasar  yang  lebih  tinggi  serta memiliki  kemampuan  berhubungan  dengan  nasabah  lebih  baik,  kemampuan  ini  dipandang mampu  menjamin  perusahaan  untuk  memperoleh  keuntungan  yang  lebih  tinggi  dibandingkan dengan perusahaan  yang kurang berorientasi pasar (Kirca. 2005).Orientasi pasar sebagai budaya organisasi  yang  paling  efektif  dalam  menciptakan  perilaku  penting  untuk  menciptakan  nilai unggul bagi pembeli serta kinerja dalam bisnis. Sedangkan Uncles (2000) mengartikan orientasi pasar  sebagai  suatu  proses  dan  aktivitas  yang  berhubungan  dengan  penciptaan  dan  pemuasan pelanggan dengan cara terus menilai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Orientasi pasar adalah istilah  untuk  menggambarkan  implementasi  konsep  pemasaran.Konsep  orientasi  pasar  adalah dimana  pendekatannya  ditujukan  kepada  pelanggan  (Hunt.  1995).Narver  and  Slater  (1995) menyatakan  bahwa  orientasi  pasar  terdiri  dari  3  komponen  perilaku  yaitu  orientasi  pelanggan, orientasi  pesaing  dan  koordinasi  interfungsional.Orientasi  pelanggan  dan  orientasi  pesaing termasuk  semua  aktivitasnya  dilibatkan  dalam  memperoleh  informasi  tentang  pembeli  dan pesaing  pada  pasar  yang  dituju  dan  menyebarkan  melalui  bisnis,  sedangkan  koordinasi interfungsi  didasarkan  pada  informasi  pelanggan  atau  nasabah  serta  pesaing  yang  terdiri  dari
usaha  bisnis  yang  terkoordinasi.Lebih  jauh  dijelaskan  bahwa  orientasi  pelanggan  diartikan sebagai  pemahaman  yang  memadai  tentang  target  beli  pelanggan  dengan  tujuan  agar  dapat menciptakan  nilai  unggul  bagi  pembeli  secara  terus  menerus.  Pemahaman  disini  mencakup pemahaman  terhadap  seluruh  rantai  nilai  pembeli,  baik  pada  saat  terkini  maupun  pada  saat perkembanganya  di  masa  yang  akan  datang.  Upaya  ini  dapat  dicapai  melalui  proses  pencari informasi tentang nasabah (Uncles, 2000).
Orientasi  pasar  sangat  efektif  dalam  mendapatkan  dan  mempertahankan  keunggulan bersaing,  yang  dimulai  dengan  perencanaan  dan  koordinasi  dengan  semua  bagian  yang  ada dalam organisasi untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan nasabah. Oleh karena itu orientasi pasar  harus  menekankan  pentingnya  analisis  kebutuhan  dan  keinginan  target  pasar  secara  lebih efisien  dan  efektif  dibandingkan  dengan  pesaingnya  dalam  usaha  untuk  mencapai  keunggulan bersaing.  Penekanan  orientasi  pasar  terhadap  daya  saing  berdasarkan  pada  pengidentifikasian kebutuhan  nasabah  sehingga  setiap  bank  dituntut  untuk  dapat  menjawab  kebutuhan  yang diinginkan  nasabah  baik  itu  melalui  penciptaan  produk  yang  baru  atau  pengembangan  dari produk  yang  sudah  ada,  agar  dapat  menciptakan superior  value bagi  konsumennya  secara berkelanjutan  dan  dapat  menjadi  modal  utama  bagi  perusahaan  dan  bank  untuk  dapat memenangkan  persaingan.  Orientasi  pasar  yang  merupakan  budaya  bank  yang  menempatkan pasar  sebagai  kunci  kelangsungan  hidup  bank.Oleh  karenanya  dalam  rangka  mempertahankan tingkat  pertumbuhan  bank  di  tengah  persaingan  yang  semakin  kompleks,  pasar  harus  dikelola dengan upaya–upaya yang sistematis, dengan cara menggali informasi dan mengenali kebutuhan nasabah  sehingga  produk  yang  dihasilkan  memberikan  kepuasan  bagi  nasabah.Disamping  itu pasar harus didekati dengan cara  menggali  informasi  mengenai karakteristik dan  latar belakang nasabah sehingga antisipasi terhadap pasar dapat dilakukan dengan cara proporsional.Utamanya pasar  harus  dilayani  dengan  baik  bila  bank  secara  menyeluruh  bersifat  responsif  terhadap tuntuntan pelanggan dan pesaing dalam pasar. Dengan demikian dengan berorientasi pada pasar akan mewujudkan keunggulan bersaing bank di tengah–tengah persaingan.

## 2.2.3. Tinjauan Kinerja Unit Usaha dan Jasa Berbasis Syari’ah
Pasal 1 angka 1 Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2008 menyebutkan Perbankan Syariah adalah  segala  sesuatu  yang  menyangkut  tentang  Bank  Syariah  dan  Unit  Usaha  Syariah (UUS),mencakup  kelembagaan,  kegiatan  usaha,  serta  cara  dan  proses  dalam  melaksanakan kegiatanusahanya.  Selanjutnya  dalam  Pasal  1  angka  7  disebutkan  Bank  Syariah  adalah  Bank yangmenjalankan  kegiatan  usahanya  berdasarkan  prinsip  syariah  dan  menurut  jenisnya  terdiri atas  BankUmum  Syariah  dan  Bank  Pembiayaan  Rakyat  Syariah.  Pasal  1  butir  8  dan  9 memberikanpenjelasan  tentang  dua  komponen  tersebut.Bank  Umum  Syariah  adalah  Bank Syariah yang dalamkegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran, sedangkan Bank Pembiayaan RakyatSyariah adalah Bank Syariah yang dalam kegiatannya tidak memberikan jasa dalam  lalu  lintaspembayaran.Akad  (ikatan,  keputusan,  atau  penguatan)  atau  perjanjian  atau kesepakatan  atau  transaksidapat  diartikan  sebagai  komitmen  yang  terbingkai  dengan  nilai-nilai Syariah.  Dalam  istilah  Fiqih,secara  umum  akad  berarti  sesuatu  yang  menjadi  tekad  seseorang untuk  melaksanakan,  baik  yangmuncul  dari  satu  pihak,  seperti  wakaf,  talak,  dan  sumpah, maupun  yang  muncul dari dua pihak,seperti  jual  beli,  sewa, wakalah, dan gadai. Secara khusus akad  berarti  keterkaitan  antara  ijab(pernyataan  penawaran/pemindahan  kepemilikan)  dan  qabul (pernyataan  penerimaan  kepemilikan)dalam  lingkup  yang  disyariatkan  dan  berpengaruh  pada sesuatu (Santoso, 2003).
Untuk  produk-produk  pembiayaan  bank  syariah  ditujukan  untuk  menyalurkan investasidan  simpanan  masyarakat  ke  sektor riil  untuk  tujuan  produktif  dalam  bentuk  investasi bersama( investment  financing )  yang  dilakukan  bersama  mitra  usaha  (kreditor)  menggunakan pola  bagihasil  (mudharabah  dan  musyarakah)  dan  dalam  bentuk  investasi  sendiri  ( trade financing )  kepadayang  membutuhkan  pembiayaan  menggunakan  pola  jual  beli  ( murabahah, salam ,  dan istishna )dan  pola  sewa  ( ijarah dan ijarah  muntahiya  bittamlik ).  Pembiayaan berdasarkan  prinsip  syariah  sendiri  adalah  penyediaan  uang  atau  tagihanyang  dipersamakan, dengan  itu  berdasarkan  persetujuan  atau  kesepakatan  antara  bank  denganpihak  lain  yang mewajibkan pihak yang dibiayai untuk mengembalikan uang atau tagihan tersebutsetelah jangka waktu  tertentu  dengan  imbalan  atau  bagi  hasil,  dengan  sumber  dari  penyaluranpembiayaan  ini adalah  dari  penghimpunan  dana  yang  diberikan  oleh  nasabah  atau  deposan (shahibul maal) .Pembiayaan  dengan  prinsip  jual  beli  yang  umum  dan  sering  dijalankan  di PerbankanSyariah  dinamakan Murabahah . Murabahah sendiri  terdiri  dari  beberapa  skim,  yaitu Cost  PlusMargin , Installment  Sale , As  Salam ,  serta  jual  beli  dengan  pesanan  ( Al  Istishna’ ). Untuk Cost  PlusMargin merupakan  jual  beli  dengan  pembayaran  sekaligus  secara  tunai  atau waktu tenggangtertentu sesuai kesepakatan. Bai  Bitsaman Ajil atau Installment  Sale adalah  jual beli  denganpembayaran  yang  dilakukan  secara  angsuran  sesuai  kesepakatan.Harga  jual  adalah harga  pokokditambah  margin  adalah  jumlah  angsuran,  maka  sepanjang  perjanjian  angsuran tersebut tidakberubah.
2.2.4. Kaitan  antara  orientasi  pasar  terhadap  nilai  inovasi,  keunggulan  bersaing terhadap kinerja unit usaha dan jasa berbasis syari’ah .
Sebagaimana  yang  telah  dijelaskan  bahwa  keunggulan  bersaing  merupakan  kunci  untuk menghadapi  persaingan  yang  ada.Berbagai  penelitianseperti  Wahyono.(2002);  Werawardena (2003);  Nasir  (2003);  Kirca  (2005)  menunjukkan  ada  dua  faktor  penting  yang  mendukung terbentuknya  keunggulan  bersaing  yaitu  orientasi  pasar,  dan  nilai  inovasi.Selain  itu,  penciptaan keunggulan  bersaing  dipandang  memiliki  dampak  positif  bagi  peningkatan  kinerja perusahaan.Hubungan  yang  terjadi  antara  orientasi  pasar,    nilai  inovasi,  keunggulan  bersaing, dan  kinerja  pemasaran  unit  usaha  dan  jasa  berbasis  syariah  tersebut  selanjutnya  akan  disajikan secara ringkas dalam model pemikiran teoritis berikut ini:
Gambar 1. Model Penelitian Orientas i pasar Nilai Inovasi Keunggula n Bersaing
Kinerja Unit Usaha dan Jasa Berbasis Syari’ah

## 3.1. Lokasi / Subyek Penelitian
Untuk  menentukan  lokasi  penelitian,  maka  perlu  ada  batasan-batasan  wilayah  yaitu: wilayah  Malang  Raya  yang  meliputi  wilayah  Malang  Kota,  Kabupaten  Malang  dan  Kota Administratif  Batu.  Sedangkan  subyek  penelitian  yang  menjadi  fokus  penelitian  adalah  unit usaha dan jasa berbasis syariah, misalnya: hotel syari’ah, guest house syari’ah, karaoke syari’ah, laundry syari’ah, massage (pijat)  syari’ah,  BMT  (Baitul  Mal  wa  Tanwil),  Lembaga  Keuangan Mikro berbasis syari’ah, Toko/Perniagaan (Jual Beli) yang berbasis syari’ah.

## 3.2. Pendekatan dan Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory yang menyoroti hubungan antara peubah-peubah  penelitian  dan  pengujian  hipotesis  yang  telah  dirumuskan  sebelumnya,  Oleh karena  itu  dinamakan  juga  penelitian  pengujian  hipotesis . Penelitian  Eksplanatori  adalah penelitian  bertujuan  untuk  menguji  suatu  teori  atau  hipotesis  guna  memperkuat  atau  bahkan menolak  teori  atau  hipotesis  hasil  penelitian  yang  sudah  ada  sebelumnya.Penelitian  ini  ingin menguji  pengaruh  orientasi  pasar  terhadap  nilai  inovasi,  keunggulan  bersaing  dan  kinerja  unit usaha dan jasa berbasis syari’ah.

## 3.3. Populasi dan Sampel
Sampel dalam penelitian ini perusahaan yang bergerak dibidang jasa  unit usaha dan jasa berbasis  syariah,  misalnya:  hotel  syari’ah,  guest  house  syari’ah,  karaoke  syari’ah,  laundry syari’ah,  massage  (pijat)  syari’ah,  BMT  (Baitul  Mal  wa  Tanwil),  Lembaga  Keuangan  Mikro berbasis  syari’ah,  Toko/Perniagaan  (Jual  Beli)  yang  berbasis  syari’ah.  .Teknik  pengambilan sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu purposive  sampling.Purprosive  sampling adalah  teknik sampling yang  digunakan  peneliti  jika  peneliti  mempunyai  pertimbangan- pertimbangan  tertentu  disesuaikan  dengan  kebutuhan  penelitian.Kriteria  sampel  penelitian meliputi, unit usaha dan jasa yang berbasis syari’ah.yang mempunyai masa beroperasi lebih lebih dari  1  tahun.Dari  hasil  pendataan  diperoleh  sebanyak  60  unit  usaha  dan  jasa    yang  tersebar diwilayah Malang raya yang sesuai dengan kriteria sampel penelitian .

## 3.4. Jenis data
Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti  secara  langsung dari sumber datanya.Data primer disebut juga sebagai data asli atau data baru yang memiliki sifat up  to  date .Untuk  mendapatkan  data  primer,  peneliti  harus  mengumpulkannya  secara  langsung. Teknik  yang  dapat  digunakan  peneliti  untuk  mengumpulkan  data  primer  antara  lain  observasi, wawancara,  diskusi  terfokus  ( focus  grup  discussion  – FGD)dan  penyebaran  kuesioner.Metode pengumpulan data  yang digunakan dalam penelitian  ini adalah kuesioner.Selanjutnya kuesioner yang  berisikan  serangkain  pertanyaan  yang    terkait  dengan  tujuan  penelitian  dan  diisi  oleh pemilik  atau  manajer  perusahaan  yang  dianggap  memahami  operasional  perusahaan.  Dengan
demikian  sifat  informasi  yang  diperoleh  adalah  persepsional  dari  responden  yang menggambarkan  deskripsi  dari  variable  orientasi  pasar,  nilai  inovasi,  keunggulan  bersaing  dan kinerja  unit  usaha  dan  jasa  berbasis  syari’ah.Malang  raya  yang  sesuai  dengan  kriteria  sampel penelitian.
Data  Sekunder  adalah  data  yang  diperoleh  atau  dikumpulkan  peneliti  dari  berbagai sumber  yang  telah  ada  (peneliti  sebagai  tangan  kedua).Data  sekunder  dapat  diperoleh  dari berbagai sumber seperti Biro Pusat Statistik (BPS), buku, laporan, jurnal, dan lain-lain.

## 3.5. Metode Analisis Data
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mencari  hubungan  linear  prediktif  antar  variabel  yaitu melalui  pengujian  hipotesis  penelitian  yang  telah  diajukan. Partial  Least  Square (PLS) merupakan  pilihan  yang  tepat  dalam  penelitian  ini  yang  bertujuan  melakukan  estimasi path model dengan menggunakan konstruk laten dengan multiple indicator .  Model spesifikasi dalam PLS meliputi: outer model, inner model dan weight relation .

## PEMBAHASAN

## 3.1. Evaluasi Measurement (outer) Model
Convergent  Validity dari  measurement  model  dengan  indikator  reflektif  dapat  dilihat  dari nilai  korelasi  antara  skor  indikator  dengan  skor  kontruksnya.  Setiap  Indikator  dianggap mempunyai validitas yang baik jika memiliki nilai korelasi diatas 0.70
Tabel. 1 Outer Loadings (Mean, STDEV, T-Values)
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|) KB1 <- KB 0.883974 0.883623 0.040491 0.040491 21.831442 KB2 <- KB 0.838826 0.838713 0.043637 0.043637 19.222815 KB3 <- KB 0.809406 0.806068 0.062939 0.062939 12.860148 KP1 <- KP 0.900797 0.898547 0.029669 0.029669 30.361849 KP2 <- KP 0.855916 0.850811 0.050119 0.050119 17.077726 KP3 <- KP 0.900959 0.895632 0.042508 0.042508 21.195160 NI1 <- NI 0.853092 0.853133 0.049925 0.049925 17.087416 NI2 <- NI 0.937755 0.938614 0.024824 0.024824 37.776367 NI3 <- NI 0.912592 0.909194 0.067897 0.067897 13.440800 OP1 <- OP 0.953451 0.952769 0.017525 0.017525 54.404376 OP2 <- OP 0.928736 0.925917 0.024758 0.024758 37.512426 OP3 <- OP 0.931985 0.929455 0.019599 0.019599 47.553413
Sumber: Data yang diolah (2017)
Pada  Tabel.  1  tampak  bahwa  masing  masing  indikator  memiliki  nilai  korelasi  melebihi 0.70.  dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa  indikator  penelitian  memenuhi  unsur  validitas yang  baik.        Untuk  variabel  orientasi  pasar,  indikator  yang  dominan  adalah  orientasi  pada pelanggan  (OP1).  Dalam  situasi  bisnis  yang  sangat  kompetitif,  perusahaan  harus  sensitif  pada apa  yang  diharapkan  pelanggan.  Untuk  variabel  nilai  inovasi,  indikator  yang  dominan  adalah kemitraan  dengan  nasabah  (NI2).  Dalam  proses  transaksi  ada  kalanya  nasabah  dengan  segala keterbatasannya  akan  berusaha  untuk  mendapatkan  layanan  yang  sesuai  dengan  harapannya sehingga  perusahaan  harus  bisa  melakukan  negosiasi  dengan  nasabah.  Untuk  variabel keunggulan  bersaing  indikator  yang  dominan  adalah  tingkat  efektivitas  implementasi  strategi perusahaan (KB1). Keunggulan bersaing didapatkan manakala perusahaan berhasil menjalankan strategi  bisnis  secara  efektif  dibanding  pesaing.  Setiap  perusahaan  dengan  karakteristik lingkungan  internal  maupun  eksternal  yang  berbeda  tentu  memiliki  bentuk  bersaing  yang berrbeda.  Mereka  yang  unggul  dalam  persaingan  adalah  yang  paling  efektif  menjalankan strateginya.
Uji measurement selain uji  validitas kontruk adalah uji reliabilitas konstruk yang diukur dengan  dua  kriteria  yaitu composite  reliability  dan  cronbachalpha dari  blok  indikator  yang mengukur  konstruk.  Konstruk  dinyatakan  reliabel  jika  nilai composite  reliability maupun cronbach alpha diatas 0.70.
Tabel. 2 menyajikan nilai composite reliability dan cronbach alpha . Composite Reliability Cronbachs Alpha KB 0.881761 0.799538 KP 0.916413 0.863014 NI 0.928828 0.884777 OP 0.956544 0.931895

## Sumber: Data yang diolah (2017)
Nilai composite  reliability maupun  nilai cronbachalpha mempunyai  nilai  diatas  0.70 sehingga dapat dinyatakan bahwa konstruk memiliki reliabilitas yang tinggi.

## 3.2.Pengujian Model Struktural (Inner Model)
Pengujian terhadap model struktural dilakukan dengan melihat nilai R–Square yang merupakan uji goodness of fit model .
Tabel. 3 R-Square
R Square KB 0.757731 KP 0.898044 NI 0.610180

## Sumber: Data yang diolah (2017)
Nilai R Square menunjukkan angka  yang relative besar diatas 60% yang dapat  diartikan bahwa  variabilitas  konstruk  dependent  dapat  dijelaskan  oleh  variablitas  konstruk  independen cukup besar. Ini berarti model memiliki goodness of fit yang baik dengan data. Gambar 1 berikut merupakan ringkasan uji measurement model.
Gambar.2 Measurement    Model .Pengaruh  Orientasi  Pasar  terhadap  Nilai  Inovasi,  Keunggulan Bersaing dan Kinerja Unit Usaha dan Jasa Berbasis Syari’ah.
Uji  berikutnya  adalah  melihat  signifikansi  pengaruh  antar  variabel  dengan  melihat  nilai koefisien parameter dan nilai signifikansi t statistik. Tabel 4 menyajikan koefisien pada tiap jalur hipotesis.
Tabel. 4. Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values)
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) Standard Error (STERR) T Statistics (|O/STERR|) OP -> NI 0.781140 0.780986 0.052379 0.052379 14.913299 OP -> KB 0.389508 0.394977 0.114178 0.114178 3.411418 OP -> KP 0.085108 0.078727 0.065990 0.065990 1.289716 NI -> KB 0.531556 0.526923 0.123226 0.123226 4.313684 NI -> KP 0.322110 0.307299 0.098563 0.098563 3.268048 KB -> KP 0.588714 0.610449 0.108631 0.108631 5.419408 Sumber: Data yang diolah (2017) T tabel 2.004
Dari  tabel  4  dapat  disimpulkan  bahwa  hanya  satu  jalur  yang  mempunyai  nillai  t  statistik (1.289) lebih besar dari t tabel (2.004)  yaitu jalur  pengaruh orientasi pasar terhadap kinerja unit usaha  dan  jasa  berbasis  syariah.  Temuan  ini  sekaligus  menolak  hipotesis  bahwa  ada  pengaruh signifikan orientasi pasar terhadap kinerja unit usaha dan jasa berbasis syariah  (H 3 ).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1. Kesimpulan
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji apakah pangaruh antara orientasi pasar, nilai inovasi dan keunggulan  bersaing terhadap kinerja unit usaha dan  jasa  berbasis syariah . Hasil pengujian secara  statistik  menunjukkan  bahwa  orientasi  pasar  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap nilai  inovasi.  Orientasi  pasar  dengan  Keunggulan  bersaing  mempunyai  pengaruh  signifikan. Nilai  inovasi  dengan  keunggulan  bersaing  mempunyai  pengaruh  signifikan.  Orientasi  pasar dengan  kinerja  unit  usaha  dan  jasa  berbasis  syariah  tidak  mempunyai  pengaruh  signifikan. Penelitian  ini  membuktikan  bahwa  nilai  inovasi  dan  keunggulan  bersaing    merupakan  variabel intervening  untuk  menciptakan  kinerja  unit  usaha  dan  jasa  berbasis  syariah.  Adapun  beberapa masalah yang perlu diperhatikan yaitu:
1. Implikasi Managerial
Perusahaan harus bisa membangun budaya orientasi pasar sebagai acuan menciptakan inovasi  berkelanjutan.  Konsekuensi  bagi  manajerial  adalah  setiap  karyawan  harus mempunyai  perilaku  berbagi  pengatahuan.  Perilaku  ini  diperlukan  dalam  rangka berbagi  informasi  yang  diperlukan  didalam  merencanakan  strategi  perusahaan. Keunggulan  bersaing  bagi  unit  usaha  dan  jasa  berbasis  syariah  dibangun  dengan memperkuat faktor sumberdaya  internal.   Unit usaha dan  jasa  berbasis  syariah perlu melakukan  perberdaayaan  kepada  karyawan  agar  bertindak  kreatif  sebagai  sumber inovasi.  Kesempatan  untuk  belajar  ataupun  berbagai  pelatihan  dieperlukan  untuk meningkatkan daya kreativitas.

## 2. Keterbatasan Penelitian
Secara  metodologi  terkait  dengan  sampel  penelitian  akan  lebih  baik  jika  jumlah observasi  mencukupi  dan  representatif  agar  diperoleh  karakteristik  sampel  yang mendekati  populasi.  Riset  ini  diakui  mempunyai  keterbatasan  sampel    yang  hanya berjumlah  60  manajer  unit  usaha  dan  jasa  yang  berbais  syariah  sebagai  responden. Keterbatasan  lain  adalah  kinerja  unit  usaha  dan  jasa  berbasis  syariah  yang  diukur secara  persepsional  bisa  menimbulkan  bias  dan    kurang  representatif,  seharusnya digunakan ukuran yang lebih kuantitatif.

## Daftar Pustaka
Akimova, Irina. 1999. “Development of Market Orientation and Competitiveness Amabile,  Teresa  M.  1996.  “Assesing  The  WorkEnvironment  For  Creativity”. Academy  of Management Journal . p.1154-1184
Arida,  Dwi  Harja  A.S.  2016  Keputusan  Nasabah  Dalam  Mengambil  Produk  Pembiayaan  Pada Bank  Syariah  (Studi  Kasus  Pada  Bank  Syariah  X  Cabang  Malang)  Skripsi:  Fakultas  Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang
Arfan,  Abbas  &  Saifullullah,  Fakhruddin,  2016Implementasi  prinsip  bagi  hasil  dan  manajemen risiko  dalam  produk-produk  pembiayaan  perbankan  syariah  di  kota  Malang.  Jurnal  Penelitian Sosial Keagamaan Inferensi Vol 10 no 1 Atuahene-Gima, K. 2001, ‘Market Orientation and Innovation’, in: Journal ofBusiness Research 35: 93-103.
Bharadwaj,  Sundar  G,  P.R.Varadarajan,  &  Fahly,  Jihn.  1993.  “Sustainable  Competitive Advantage in Service
Industries:
A Conceptual Model andResearch Propositions “.JournalofMarketing.Vol.57,Oktober,p.83-99.  Burden,  Rebecca  &  Proctor,  Tony.
(2000).“Creating Sustainable Competitive Advantage Through
Training ”. TeamPerformanceManagement An InternationalJournal.p.90-96. Cooper, Robert G. 2000. “Product Inovation and Technology Strategy”. Journal Droge, Cornelia & Shownee Vickrey. 1994. “ Source and Outcomes of Competitive Advantage: An  Explanory  Study  in  The  Furniture  Industry ”.  Decision  Sciences.p.669-689.  EdisiPertama, Cetakan Pertama,UMMPress,Malang.
Drucker,  Peter  F.  1985.  “Inovation  and  Entrepreneurship”:  Practice  and  principle. Jurnal  of London. Wiliam Heinemann.Research Technology Management.p.38-41 . Duffy, Dennis L, 1998, “Customer Loyality Strategiess” , Jurnal of Consumer Marketing, Vol 15 no. 5, pp. 435-448.Erlangga. Jakarta.
Ferdinand,  Augusty.  2000.  “Manajemen  Pemasaran:  Sebuah  Pendekatan  Strategy”. Jurnal Pemasaran .  Research  Paper  Series.No.01  Program  Magister  Manajemen  Universitas  Graha Ilmu.Yogyakarta.
Hamel, Gary & CK Prahalad.1991. “Competing For The Future”. Journal  of Marketing .Boston: Harvard Business School Press.
Hamel,  Gary.2000.  “Leading  the  Revolution”. Journal  of  Marketing .Boston:  Harvard  Business School Press.
Han,  Jin.  K,  Namwoon  Kim  &  Rajendra  K.  Srivastava,  1998,  "Market  Orientation andOrganizational Performance: Is Innovation a Missing Link ?", Journal of Marketing, p.42-45. Hunt,  Shelby  D  &  Robert  M  Morgan,  1995,  "The  Comparative  Advantage  Theory  of Competition", Journal of Marketing, p.1-15.
Jaworski, B.J., and A.K. Kohli. 1996.  ‘Market Orientation: Review, Refinement, and Roadmap’, in: Journal ofMarket Focused Management 1: 119-135.
Jaworski, B.J.,and A. K.  Kohli. 1993. ‘Market Orientation: Antecedents and Consequences’, in: Journal of Marketing57: 53-70.
Kim, W. Chan, and Renee Mauborgne. 2008.” Blue Ocean Strategy: an Harvard business Scholl Publising  Corporation ”  Decision  Sciences  p.31-38.  Edisi  Pertama.  Cetakan  Keduabelas,  PT. Serambi Ilmu Semesta.