## PENGARUH TIPE KEPRIBADIAN, KONTRAK PSIKOLOGIS, KOMITMEN ORGANISASI, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT PARUKABUPATEN JEMBER

## Noer Aisyah Barlian
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Jember Jln. Kalimantan no 37 Jember, 68121 bestmedicaltool@ymail.com

## ABSTRACT
The proof of a success hospital is the awards received. Jember Chest Hospital from 2010 to 2014 became the champion  in  various  awards  in  the  field  of  services  and  work  culture.  Surely  Jember  Chest  Hosnpital  has employees who perform well and have behavioral Organizational Citizenship Behavior (OCB).Subje cts were  nurses  as  many  as  71  people.  Explanatory  research  method  is  used.  Retrieving  data  using questionnaires.  Data  was  analized  using  SEM  (Structural  Equestion  Model).  The  result  of  research  that variable  personality  type  and  organizational  commitment  and  significant  positive  effect  on  Organizational Citizenship  Behavior  (OCB).  Psychological  contract  variables,  motivation  and  job  satisfaction  positive  and significant  impact  on  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB).  Variable  type  of  personality  and psychological  contracts  and  no  significant  positive  effect  on  employee  performance.  and  variable organizational  commitment,  motivation,  job  satisfaction  and  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB) positive and significant impact on employee performance.
Keyword; Motivation, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Performance

## PENDAHULUAN
Didalam  era  tersebut,  para  konsumen  bebas memilih rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan memuaskan, profesional  dengan  harga  bersaing  sehingga startegi  dan  kinerja  pun  harus  sesuai  dengan keinginan  pelanggan  (Prihananto,  2006). Oleh  karena  itu  rumah  sakit  mulai  bekerja keras  untuk  meningkatkan  mutu  pelayanan guna bersaing ditingkat global.
BerdasarkanKeputusan  Menteri  Kesehatan Republik
IndonesiaNo 128/MENKES/SK/II/2004mengenai  tuntutan pelayanan  kesehatan  ini  sejalan  dengan  visi Indonesia  sehat  2010  dimana  masyarakat harus  hidup  dalam  lingkungan  yang  sehat, dengan perilaku sehat, mempunyai kemampuan  untuk  menjangkau  pelayanan
kesehatan  yang  bermutu  secara  adil  dan merata  sehingga  akan  berpengaruh  pada kualitas  sumber  daya  masyarakat.  Tujuan utama  kegiatan  di  rumah  sakit  adalah melayani pasien dan juga keluarganya, dalam berbagai bentuk pelayanan yang bermutu.
Guna  mensukseskan  visi  Indonesia  Sehat 2010  diperlukan  kinerja  yang  efektif  dan efisien  pada  petugas  kesehatan  dalam memberikan pelayanan. Bukan hanya dengan kinerja  yang tinggi untuk mencapainya,  akan tetapi  juga  diperlukan  kontribusi  yang  lebih sebagai petugas kesehatan untuk meningkatkan  dan  menjaga  mutu  pelayanan kepada  masyarakat  secara  ikhlas  dan  penuh dengan  kesadaran.  Kontribusi  yang  lebih dapat  menunjang  program-program  rumah sakit dan pemerintah pada umumnya.
Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember merupakan  Rumah  Sakit  Khusus  Rujukan Paru  yang  melayani  rujukan  diwilayah Karesidenan Besuki dan Kabupaten Lumajang, wilayah tersebut meliputi Kabupaten  Jember,  Kabupaten  Bondowoso, Kabupaten Situbondo, Kabupaten Banyuwangi  dan  Kabupaten  Lumajang. Berdasarkan visi Rumah Sakit Paru
Kabupaten Jember yaitu menjadi world class chest  hospital ,  menjadi  rumah  sakit  bertaraf internasional  dalam  pelayanan  kesehatan rongga dada.
Berdasarkan  penghargaan  yang  diterima Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember  dari tahun  2010  hingga  tahun  2014  yaitu  pada tahun  2010  meliputi  Juara  umum  PORKES, Juara  II  Gelar  Budaya  Kerja  Kategori Formula,  Juara  I  untuk  Kreatifitas  dalam Gelar  Budaya  Kerja,  Juara  I  Gelar  Budaya Kerja  Bidang  Kesehatan.  Pada  tahun  2011 penghargaan  yang  didapat  yaitu  dua  kali mendapat  gelar  juara  I  Budaya  Kerja  Bidang Kesehatan dan pada tahun 2014 Juara Umum Konas Arsabapi.
Penghargaan-penghargaan yang diterima Rumah Sakit Paru Kabupaten Jember tersebut merupakan indikator terhadap kualitas pelayanan  yang  diberikan  kepada  pasien  dan keluarga pasien selaku pelanggan dari sebuah rumah sakit. Merujuk dari wilayah pasien dari Rumah Sakit Paru Kabupaten Jember, bahwa rumah  sakit  tersebut  merupakan  rumah  sakit rujukan  masyarakat  Wilayah  Karesidenan Besuki  dan  Kabupaten  Lumajang.  Maka untuk  tetap  menjadikan  sebagai  rumah  sakit rujukan  yang  dipercaya  oleh  masyarakat Karesidenan Besuki dan Kabupaten Lumajang maka Rumah Sakit Paru Kabupaten Jember  harus  memberikan  pelayanan  yang baik.  Pelayanan  yang  baik  tentu  sangat berkaitan  dengan  kontribusi  dari  karyawan yang  berperilaku  dan  berkinerja  yang  baik pula sehingga tujuan-tujuan dari Rumah Sakit Paru  Kabupaten  Jember  dapat  tercapai  sesuai rencana.
Berdasarkan penelitian Golparvar dan Javadian  (2012),  diduga  terdapat  pengaruh signifikan antara kontrak psikologi, komitmen organisasi,  dan  kepuasan  kerja  dengan harapan  terhadap  organisasi.  Diduga  terdapat pengaruh  signifikan  antara  harapan  terhadap organisasi secara langsung terhadap Organizational  Citizenship  Behavior (OCB). Diduga  terdapat  pengaruh  signifikan  tidak langsung antara kontrak psikologis, komitmen organisasi  dan  kepuasan  kerja  terhadap  OCB melalui  harapan  terhadap  organisasi.Harapan terhadap  organisasi  memediasi  hubungan antara  kontrak  psikologis  dan  komitmen organisasi terhadap
Organizational
Citizenship  Behavior (OCB)  secara  penuh. Akantetapi memediasi secara parsial hubungan  antara  kepuasan  kerja  terhadap Organizational  Citizenship  Behavior (OCB). Sedangkan Podsakoff, Mac Kenzie, Paine dan Bachrach  (2000)  dalam  Golparvar  dan Javadian  (2012),  mengidentifikasi  sekitar  30 bentuk Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) yang berbeda dari metaanalisis.
Penelitian Surbakti (2013), kepribadian memiliki  pengaruh  langsung  dan  bermakna terhadap komitmen guru pada sekolah sebesar 37%.  Kepribadian  mempengaruhi  langsung positif  terhadap  kepuasan  kerja  sebesar  42%. Setiap  individu  itu  mempunyai  kepribadian yang  khas  yang  tidak  identik  dengan  orang lain dan tidak dapat diganti atau disubtitusikan  oleh  orang  lain.  Jadi  ciri-ciri atau  sifat-sifat  individu  pada  aspek-aspek psikisnya  yang  bisa  membedakan  dirinya dengan  orang  lain.  Kepribadian  mencakup struktur dan proses yang mencerminkan sifat- sifat bawaan dan pengalaman.
Penelitian Iswati (2006), komitmen profesional  dan  tipe  kepribadian  terbukti berpengaruh terhadap kepuasan kerja akuntan publik  di  Surabaya.  Serta  penelitian  oleh Ferryansyah (2013) bahwa komitmen organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja perusahaan dan budaya kerja dominan berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja
karyawan.  maka  dari  kedua  penelitian  itu bahwa  tipe  kepribadian,  komitmen  organisasi dan kinerja karyawan saling berpengaruh.
Berdasarkan  Titisari  (2014), Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  merupakan kontribusi  individu  yang  melebihi  peran ditempat  kerja. Organizational  Citizenship Behavior (OCB)  ini  melibatkan  perilaku meliputi  perilaku  menolong  orang  lain, menjadi volunteer untuk  tugas-tugas  ekstra, patuh  terhadap  aturan-aturan  dan  prosedur- prosedur ditempat kerja. Menurut Organ et al (2006)  dalam  Titisari  (2014),  peningkatan Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) dipengaruhi  oleh  dua  faktor  utama  yaitu faktor  internal  (kepuasan  kerja,  komitmen, kepribadian,  moral  karyawan,  motivasi  dan lain  sebagainya)  dan  faktor  eksternal  (gaya kepemimpinan, kepercayaan pada pemimpin, budaya organisasi dan lain sebagainya).
Menurut Organ (1997) mendefinisikan Organizational Citizenship  Behavior sebagai perilaku individu yang bebas, tidak berkaitan secara  langsung  atau  eksplisit  dengan  sistem reward dan bisa meningkatkan fungsi  efektif organisasi  (Titisari,  2014).  Karyawan  yang memiliki Organizational Citizenship Behavior (OCB)  yang  baik  akan  sangat membantu  perusahaan  atau  lembaga  dalam mencapai tujuan. Seperti halnya Rumah Sakit Paru  Kabupaten  Jember  dengan  karyawan yang  memiliki Organizational  Citizenship Behavior (OCB)  yang baik  sehingga mampu mendapatkan  penghargaan  tiap  tahunnya terutama yang berkaitan dengan sumber daya manusia  yaitu  Gelar  Budaya  Kerja  dan Pelayanan Publik.
Melihat  fenomena  tersebut  maka  perlu dilakukan penelitian mengenai tipe kepribadian,  kontrak  psikologis,  komitmen organisasi,  motivasi  dan  kepuasan  karyawan karyawan  di  Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten Jember  yang  akan  mempengaruhi  faktor prediktor tercapainya Organizational Citizenship  Behavior (OCB) di  Rumah Sakit Paru  Kabupaten  Jember  dan  berujung  pada
pencapaian  kinerja.  Dari  latar  belakang tersebut,  maka  judul  “Pengaruh  Tipe Kepribadian,  Kontrak  Psikologis,  Komitmen Organisasi,  Kepuasan  Kerja  dan  Motivasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)  dan  Kinerja  Karyawan  di Rumah Sakit Paru Kabupaten Jember.”

## METODE PENELITIAN

## Rancangan Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian ekplanatory yang  bertujuan  untuk  menguji teori  atau  hipotesis  hasil  penelitian  yang sudah  ada  dengan  menjelaskan  hubungan antara  dua  atau  lebih  gejala  atau  suatu hipotesis (Santoso,2013).

## Populasi dan Sampel
Pemilihan  responden  pada  penelitian  ini menggunakan  teknik Sampling  Purposive . Populasi  sebanyak  251  responden  dan sampel 71 responden.

## Metode Analisis
Analisis SEM memungkinkan dilakukannya analisis terhadap serangkaian hubungan secara simultan sehingga memberikan efisiensi secara statistik (Ferdinand, 2002)

## HASIL PENELITIAN
Analisis  jalur  berkaitan  dengan  studi ketergantungan  suatu  variabel  dependen pada  atau  lebih  variabel  independen  atau intervening dengan tujuan untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh variabel  independen  atau  intervening terhadap  variabel  dependen.  Hasil  analisis jalur  antara  variabel  independen  yaitu  tipe kepribadian, kontrak psikologis,  komitmen organisasi,  motivasi  dan  kepuasan  kerja, dan variabel intervening adalah Organizational Citizenship Behavior
(OCB),  serta  variabel  dependen  yaitu
kinerja  karyawan.  berikut  ini  hasil  analisis jalur;
Gambar 1. Hasil Analisis Struktural Equestion Model
Tabel 1. Hasil Pengujian Kausalitas
Variabel Koefisien Jalur CR Proba bilitas Keterangan X 1  Z 0,228 1,5 62 0,374 Tidak Signifikan X 2  Z 0,440 2,3 83 0,017 Signifikan X 3  Z 0,198 1,3 83 0,402 Tidak Signifikan X 4  Z 0,431 2,2 17 0,036 Signifikan X 5  Z 0,653 3,2 58 0,000 Signifikan X 1  Y 0,118 1,4 49 0,354 Tidak Signifikan X 2  Y 0,137 1,2 67 0,430 Tidak Signifikan X 3  Y 0,590 3,2 02 0,000 Signifikan X 4  Y 0,674 3,3 71 0,000 Signifikan X 5  Y 0,532 2,5 12 0,008 Signifikan Z  Y 0,407 2,1 50 0,042 Signifikan

## Sumber : Lampiran G
Berdasarkan  hasil  pengujian  koefisi e n  jalur pada Tabel 1;
Z = 0,228X 1 + 0,440X 2 + 0,198X 3 + 0,431X 4
+ 0,653X 5
Y= 0,118X 1 + 0,137X 2 + 0,590X 3 + 0,674X 4 +
0,532X 5 + 0,407Z

## PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tipe kepribadian  berpengaruh  positif  namun  tidak signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)  di Rumah Sakit Paru  Kabupaten  Jember.Keselaran  dalam  diri seseorang membentuk sebuah perilaku menetap yang menentukan tanggapan seseorang  terhadap  lingkungannya.  Tipe kepribadian  yang  baik  diharapkan  dapat menghasilkan prilaku yang baik pula terhadap organisasi.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kontrak psikologis  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)  di  Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten Kabupaten Jember.
Kepercayaan  karyawan  terhadap  organisasi merupakan sebuah harapan karyawan terhadap organisasi tersebut dimasa yang akan datang. Apabila kepercayaan itu sangat tinggi maka  seseorang  akan  berusaha  bekerja sebaik-baiknya dan dimungkinkan pula Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) dapat terlaksana dengan baik. Maka penelitian ini  menjawab  dan  mernerima  hipotesis  awal yang  dibangun  yaitu  ada  pengaruh  kontrak psikologis dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB)  di  Rumah  Sakit  Paru Kabupaten Kabupaten Jember.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen  organisasi  berpengaruh  positif  dan tidak  signifikan  terhadap Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  di  Rumah  Sakit Paru  Kabupaten  Jember.Bahwa  persepsi perawat  terhadap  komitmen  organisasi  sudah baik  namun  pengaruh  komitmen  organisasi Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) tidak  signifikan.  Artinya  bahwa  komitmen
organisasi yang dirasakan perawat sudah baik, akan  tetapi  pengaruhnya  sangat  kecil  sekali terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB). Hal ini berdasarkan tabel 5.12 bahwa koefisien  jalur  sebesar  0,198  atau  19,8%  dan hasil  tersebut  menolak  hipotesis  awal  yang telah dibangun.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh  positif  da  signifikan  terhadap Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)
di Rumah Sakit Paru
Kabupaten Jember.Seseorang  yang  memiliki  motivasi dalam  diri  akan  mendorong energy dalam dirinya  untuk  melaksanakan  kegiatan.  Maka pengorbanan  dalam  diri  seseorang  yang diberikan kepada organisasi merupakan gambaran  dari  motivasi  karyawan  untuk kelangsungan  organisasi,  pengorbanan  untuk mencapai  tujuan  organisasi  tersebut  salah satunya
berperilaku Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  di  Rumah  Sakit Paru  Kabupaten  Jember.Kegiatan  kegiatan yang  dilakukan  merupakan  gambaran  bahwa motivasi  dalam  diri  berhasil  menarik energy dalam  diri  untuk  melakukan  sesuatu.  Maka, karyawan  dengan  perilaku Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  yang  baik  di Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember  berarti memiliki  motivasi  dalam  diri  yang  di wujudkan  dengan  kegiatan  yang  dilakukan oleh karyawan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  di  Rumah  Sakit Paru Kabupaten Jember.Berdasarkan
indikator-indikator  dalam  variabel  kepuasan kerja,  maka  hasil  dari  penelitian  menjelaskan bahwa  pengaruh  kepuasan  kerja  terhadap Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) di  Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Kabupaten Jember yaitu berpengaruh positif dan signifikan. Maka hasil penelitian ini menjawab teori Organ (2006) bahwa peningkatan perilaku terhadap Organizational
Citizenship Behavior (OCB) dipengaruhi oleh faktor internal yaitu kepuasan kerja.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tipe kepribadian  berpengaruh  positif  namun  tidak signifikan terhadap kinerja karyawandi Rumah Sakit Paru Kabupaten
Jember.Meskipun  indikator  tipe  kepribadian memiliki  pengaruh  positif  akan  tetapi pengaruhnya  sangat  kecil  terhadap  kinerja karyawan.  Hasil  penelitian  ini  menolak  teori dari  Matteson,  Ivancevich,  &  Smith,  dalam Jamal  &  Baba  (2001),  perbedaan  tipe kepribadian ini dapat menyebabkan perbedaan  kinerja  karyawan  (Giu,  2014). Selain  itu  juga  menolak  hipotesis  yang  telah dibangun sebelumnya bahwa terdapat pengaruh  antara  tipe  kepribadian  dan  kinerja karyawan  di  Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten Kabupaten Jember.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kontrak psikologisberpengaruh  positif  namun  tidak signifikan terhadap kinerja karyawandi Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember.  Hasil penelitian  ini  menolak  penelitian  Diana Caesar  (2012)  bahwa  kinerja  karyawan  juga dipengaruhi  oleh  kontrak  psikologis.    Serta penelitian  Jayanti  (2013),  kontrak  psikologis berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  karyawan  RSUD  Kota  Semarang. Perbedaan  tersebut  dimungkinkan  karena perbedaan  responden  penelitian,  responden penelitian  pada  penelitian  ini  adalah  perawat sedangkan penelitian lain kepada seluruh staff yang  bekerja  di  rumah  sakit.  Kontrak psikologis  Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten Kabupaten  Jember  tidak  berpengaruh  pada kinerja perawat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwakomitmen
organisasiberpengaruh
positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawandi  Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten Jember. Bahwa komitmen organisasi terbentuk  dari  pencapaian  dan  keberhasilan dari penerapan indikator-indikator dari variabel  tesebut.  Keberhasilan  pencapaian indikator  dari  variabel  komitmen  organisasi
menghasilkan kepercayaan karyawan terhadap organisasi atas terpenuhinya harapan-harapan  karyawan.  Ketika  karyawan memiliki  kepercayaan  yang  tinggi  terhadap organisasinya  mereka  akan  peduli  terhadap masa depan dan keberhasilan perusahaan dan memahami  peran  mereka  dalam  organisasi serta  berusaha  melakukan  yang  terbaik  dari peran mereka tersebut (Boe, 2002).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa komitmen  motivasiberpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawandi Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember.  Agar karyawan yang tidak memiliki motivasi dapat dibangkitkan  motivasinya  dan  diarahkan menuju tujuan yang baik kemudian dilakukan kegiatan-kegiatan  untuk  mempertahankan motivasi  karyawan.Salah  satu  cara  untuk membangkitkan  dan  membentuk  motivasi dengan mengadakan pelatihan-pelatihan  yang sesuai  dengan  tema  dan  tujuan  organisasi. Tanpa adanya kegiatan yang berkesinambungan  dalam  mempertahankan motivasi  karyawan  maka  karyawan  akan lost control dan  menghasilkan  kinerja  yang  tidak diinginkan oleh organisasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerjaberpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawandi Rumah Sakit Paru Kabupaten Jember. Perspsi yang baik oleh mayoritas responden menunjukkan bahwa kepuasan kerja memberikan  pengaruh  yang  baik  terhadap kinerja  karyawan.  selain  itu  pengaruh kepuasan karyawan terhadap kinerja karyawan adalah signifikan.Apabila
indikator-indikator  dari  variabel  kepuasan karyawan tidak tercapai maka bisa menimbulkan  ketidakpuasan  yang  dirasakan oleh  karyawan  sehingga  karyawan  dapat berkinerja buruk.
Hasil penelitian pengaruh terhadap Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)
terhadap  kinerja  karyawan  di  Rumah  Sakit Paru Kabupaten Kabupaten Jember menunjukkan Organizational Citizenship
Behavior (OCB)  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawandi Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember.  Pada hasil  uji  kausalitas  yaitu Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan  sebesar  40,7%. Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  dan  kinerja karyawan  yang  mendapatkan  persepsi  yang baik  dari  responden  merupakan  gambaran bahwa  pelaksanaannya  di  Rumah  Sakit  Paru Kabupaten Kabupaten Jember adalah baik.

## KESIMPULAN DAN KETERBATASAN Kesimpulan
Berdasarkan  uraian  analisis  dan  pembahasan pada  Bab  5,  maka  dihasilkan  kesimpulan sebagai berikut; (1) Tipe kepribadian berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)di  Rumah  Sakit  Paru  Jember;  (2) Kontrak  psikologis  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  di  Rumah  Sakit Paru  Kabupaten  Jember;  (3)  Komitmen organisas  berpengaruh  positif  dan  tidak signifikan terhadap Organizational Citizenship  Behavior (OCB)  di  Rumah  Sakit Paru  Jember;  (4)  Motivasiberpengaruh  positif dan    signifikan  terhadap Organizational Citizenship  Behavior (OCB)di  Rumah  Sakit Paru  Kabupaten  Jember;  (5)  Kepuasan  kerja berpengaruh  positif  dan    signifikan  terhadap Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) di  Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember;  (6) Tipe  kepribadian  berpengaruh  positif  namun tidak  signifikan  terhadap  kinerja  karyawandi Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember;  (7) Kontrak psikologisberpengaruh  positif namun tidak  signifikan  terhadap  kinerja  karyawandi Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember;  (8) Komitmen organisasi  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawandi Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember;  (9) Komitmen  motivasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawandi
Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember;  (10) Kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawandi Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember;(11) Organizational  Citizenship  Behavior (OCB) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  karyawandi  Rumah  Sakit  Paru Kabupaten Jember.

## Keterbatasan
Penelitian yang menganalisis mengenai faktor prediktor Organizational
Citizenship
Behavior dan  kinerja  karyawan  pada  Rumah Sakit  Paru  Kabupaten  Kabupaten  Jember bukanlah penelitian  yang sempurna dan tidak memiliki  keterbatasan  dalam  menjalankan penelitian.  Keterbatasan-keterbatasan  yang ada  antara  lain;  (1)  Responden  merupakan gabungan  dari  responden  yang  bertatus  PNS dan  Non  PNS;  (2)  Responden  merupakan gabungan  dari  perawat  dari  berbagai  bagian pelayanan kesehatan; (3) Penelitian ini sangat bergantung pada jawaban dari kuesioner yang diberikan kepada responden.

## Ucapan Terima Kasih
“Penulis  mengucapkan  terimakasih  kepada Rumah  Sakit  Paru  Kabupaten  Jember, sehingga  penelitian  ini  dapat  terselesaikan dengan baik.”

## DAFTAR PUSTAKA
Artiningsih,Syahdi  Rasyid.  2013. Pengaruh Locus Of Control, Organization Citizenship Behavior dan Kualitas Kehidupan Kerja terhadap Kinerja
Karyawan(Studi  Kasus  di  Rumah  Sakit Umum  Daerah  Kotabaru). STIE  Indonesia Banjarmasin; Jurnal  Aplikasi  Manajemen  | Volume 11 | Nomor 3 | September 2013
Azwar,  A.  1996. Pengantar  Administrasi Kesehatan.  Edisi Revisi V . Jakarta:Rineka Cipta
Azwar,  A.  1996. Menjaga  Mutu  Pelayanan Kesehatan . Jakarta: Pustaka Sinar
Harapan
Caesar,  Dinna.  2014. Analisis  Pengaruh Motivasi  Berprestasi  Terhadap  Kontrak Psikologis  Dan  Dampaknya  Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Bank Rakyat  Indonesia  Divisi  Marketing  & Communication). Jakarta; Binus University Giu,  Audi  Rahman.  2013. Pengaruh  Desain Organisasi dan Tipe Kepribadian Terhadap  Stres  Kerja  Pegawai  Pada Balai Diklat Keagamaan Manado . Manado: Jurnal EMBA ISSN 2303-1174
Golparvar dan Javadian. 2012. Structur Model of Psychological Contract, Organization Commitment and Job Satisfaction  with  Expectancy  of  the Organization  and  OCBs:  Expectative Attitudes  and  Perception  Model (EAPM). Iran: Islamic Azad University.
Iswati,  Sri.  2006. Pengaruh  Komitmen Profesional,  Tipe  Kepribadian,  Gender Terhadap Kepuasan Kerja Akuntan
Publik. Surabaya:  Jurnal  Ekuitas  ISSN 1411-0393
Juneman,  Hardian  Putra  dan  Eko.  2012.
Kompatibilitas Keutamaan Karakter
Dengan  Nilai-Nilai  Pancasila:  Perspektif Kontrak  Psikologis  dan  Kontrak  Sosial .
Depok: Jurnal ISSN 2089-3590
Mentri  Kesehatan.  2004.Keputusan  Mentri Kesehatan  Republik  Indonesia  Nomor 128/MENKES/SK II/2004 Tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat.
Paramita,  Arina  Ratna.  2008. Analisis
Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  OCB Pegawai  Kontrak  (Studi  Pada  Pegawai Kontrak di Universitas Diponegoro Semarang) . Semarang; Universitas Diponegoro.
Pramitasari, Riska Eriyana. 2013.
Organizational  Behaviour  Pada  Perawat.
Universitas  Negeri  Malang; fakultas Psikologi. ISSN: 2301-8267
Prihananto,  Aji  Dwi.  2006 .  Penerapan Balanced  Scorecard  Pada  Badan  Usaha Berbentuk  Rumah  Sakit  Studi  Kasus Rumah Sakit Kristen Tayu Pati).
Semarang; Universitas Diponegoro.
Ramadhany,  Ni  Putu  Ayu  dan  Simarmata. 2014. Hubungan  Pelanggaran  Kontrak Psikologis  dan  Kepribadian  Tipe  A dengan Intensi Turnover Karyawan
Bank .Denpasar: Universitas Udayana. Restuningdyah.  Nurika.  2009. Pengaruh Komitmen Profesional terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Pendidik melalui  Komitmen  Organisasi. Malang:
Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri Malang Rohayati,  Ai.  2014. Pengaruh  Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior: Studi Pada Yayasan Masyarakat  Madani  Indonesia .  Bandung: Jurnal ISSN: 1693-4474
Rusanti, Dufi. 2014. Determinan Pendapatan Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah (UMKM)  Sektor  Industri  Pengolahan  di
Kabupaten  Jember .  Tidak  dipublikasikan, Skripsi. Jember: Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
Sahrah,  Alimatus.  2012. Organizational Citizenship Behavior Ditinjau Dari Kepuasan  Kerja  Dan Jenis  Kelamin  Para Perawat Rumah Sakit . Yogyakarta: Universitas Mercu Buana.
Santoso,  Clairene  E.E.  2013. Perputaran Modal  Kerja  Dan  Perputaran  Piutang
Pengaruhnya Terhadap Profitabilitas
Pada  PT.  Pegadaian  (persero ) . Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis  Jurusan  Manajemen Universitas  Sam  Ratulangi  Manado:
Jurnal EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013, Hal. 1581-1590
Sobur,  Alex.  2003. Psikologi  Umum .
Bandung: Pustaka Setia.
Surbakti,  Raisah.  2013. Pengaruh  motivasi,
kepribadian, dan kepuasan kerja Terhadap komitmen guru MAN 2
Padangsidimpuan .Medan:Universitas Medan Supari, S.F. 2006. Kebijakan Arah Pengembangan RS di Indonesia . Yogyakarta:PELKESI. Suprianto, Masyhuri Machfudz. 2010.
Metodologi Riset Manajemen Sumberdaya Manusia . Malang:UIN MALIKI PRESS Titisari, Purnamie. 2014. Peran Organizatonal Citizenship Behavior
(OCB). Jember: Mitra Wacana Media