## PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DADONE DI JAKARTA

## Agus Sriyanto
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Budi Luhur Jakarta Email : agusngegreen@gmail.com

## Desty Albaity Utami
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Budi Luhur Jakarta Email : ciidedess@yahoo.com

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk  (X 1 ), citra merek (X 2 ) dan kualitas layanan (X 3 ) terhadap Keputusan pembelian (Y) produk Dadone di PT  Super  Safe  Sejati  Jakarta.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  PT  Super Safe Sejati Jakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah67 responden yang diambil dengan menggunakan Simplerandom  sampling. Instrumen penelitian  yang digunakan sebagai alat ukur dalam penelitian ini berbentuk kuesioner dan dibantu dengan skala likert. Penelitian ini  merupakanpenelitian  yang  berjenis  deskriptif,  yaitu  penelitian  yang  menggambarkan objek-objekyang  berhubungan  untuk  pengambilan  keputusan  yang  bersifat  umum. Penelitian tersebut digunakan untuk menganalisis hasil jawaban responden atas kuesioner yang  diberikan.  Kemudian  data  tersebut  diolah  menggunakan software SPSS  22.  Hasil analisis  regresi  berganda,  Y  =  2,740  +  0,244  X 1 +  0,114  X 2 +  0,335  X 3 + e .  Kesimpulan yang  dapat  diambil  dari  hasil  penelitian  yaitu  menurut  konsumen,  ketiga  variabel independen  (kualitas  produk,  citra  merek  dan  kualitas  layanan)  dianggap  penting  sebagai penentu terhadap keputusan pembelian produk Dadone di PT. Super Safe Sejati Jakarta.
Kata kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian.

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  know  the  effect  of  product  quality  (X 1 ),  brand image (X 2 ) and service quality (X 3 ) to purchase decision (Y) Dadone product in PT Super Safe  Sejati  Jakarta.  Population  in  this  research  is  consumer  of  PT  Super  Safe  Sejati Jakarta.  The  sample  in  this  research  is  67  respondents  taken  by  using  Simplerandom sampling.  The  research  instrument  used  as  a  measuring  tool  in  this  research  is questionnaire and assisted by likert scale. This research is a descriptive type research, that is research that describes related objects for decision making which is general. The study was used to analyze the results of respondents' answers on the questionnaire given. Then the data is processed using software SPSS 22. Results of multiple regression analysis, Y = 2.740 + 0.244 X1 + 0.114 X2 + 0.335 X3 + e. The conclusion that can be taken from the research result that is according to the consumer, the three independent variables (product quality,  brand  image  and  service  quality)  are  considered  important  as  determinant  of Dadone product purchase decision in PT. Super Safe Sejati Jakarta.
Keywords: Product Quality, Brand Image, Service Quality, Purchase Decision.

## PENDAHULUAN
Dunia otomotif merupakan salah satu bidang  yang  dapat  memberikan  peluang bisnis menguntungkan. Hal tersebut didasarkan pada fakta bertambahnya jumlah mobil  dan  motor  yang  diikuti  dengan perkembangan  teknologi  otomotif  yang bervariasi.  Bisnis  di  bidang  otomotif  telah banyak  dibuka,  salah  satunya  adalah  bisnis variasi atau aksesories mobil. Bisnis variasi atau  aksesories  mobil  menjadi  sebuah peluang usaha yang menjanjikan. Salah satu usaha  bisnis  variasi  mobil  yang  cukup dikenal  oleh  para  pecinta  dunia  otomotif diseluruh Jabodetabek adalah Produk Dadone  yang  dipasarkan  oleh  PT  Super Safe  Sejati  Jakarta.  Pengembangan  usaha bisnis  tersebut  diawali  dengan  melakukan analisis kelayakan usaha, penilaian kelayakan  usaha  bisnis  tidak  hanya  dilihat dari  output  usaha  tersebut  akan  tetapi  juga melihat berbagai aspek yang terdapat dalam usaha  tersebut,  yaitu:  aspek  pasar  dan pemasaran,  aspek  teknik  dan  teknologi, aspek  hokum,  aspek  sumber  daya  manusia, aspek manajemen, aspek lingkungan ekonomi,  social,  politik,  serta  aspek finansial. Salah satu aspek yang mempengaruhi keberhasilan dalam memasarkan produk dapat dilakukan melalui  pengaruh  kualitas  produk,  citra merek,  dan  kualitas  pelayanan  terhadap keputusan pembelian, hal ini dapat
membentuk citra yang baik dimata konsumen  dan  dimata  masyarakat  itu sendiri.  Faktor  citra  merek  merupakan faktor terpenting yang tidak boleh diabaikan  karna  faktor  citra  merek  yang membuat  pembeli  tertarik  dan  selalu mengingat  baik  dan  berkualitas  tinggi sehingga  konsumen  minat  untuk  membelI. Faktor kualitas produk dapat diberi pengertian  totalitas  dari  karakteristik  suatu produk  yang  menunjang  kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan. Faktor kualitas produk  itu  sangat  penting  maka  sering  kali diartikan  sebagai  segala  sesuatu  yang memuaskan  konsumen  atau  sesuai  dengan persyaratan  atau  kebutuhan.  Dadone  sangat mnegutamakan  kualitas  produk,  karena  di dunia  otomotif  ketelitian  dan  kecerdasan sangat  diutamakan  sehingga  menciptakan produk  yang  berkualitas.  Faktor  kualitas layanan  dapat  diartikan  sebagai  upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen  serta  ketepatan  penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen jika jasa  yang  diterima  sesuai  dengan  yang diharapkan, maka kualitas layanan dipersepsikan  baik  dan  memuaskan.  Dalam hal  ini  faktor  kualitas  layanan  tidak  kalah penting karna perusahaan harus memaksimalkan  kualitas  layanan  agar konsumen  merasa  yakin  terhadap  produk tersebut.

## Perumusan Masalah
1. Apakah  kualitas  produk  secara  parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Dadone?
2. Apakah  citra  merek  secara  parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Dadone?
3. Apakah  kualitas  layanan  secara  parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Dadone?
Tujuan penilitian ini sebagai berikut:
1. Mengetahui  pengaruh  kualitas  produk secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Dadone.
2. Mengetahui  pengaruh  citra  merek secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Dadone.
3. Mengetahui  pengaruh  kualitas  layanan secara parsial terhadap keputusan pembelian produk Dadone.
Manfaat hasil penelitian antara lain:
1. Manfaat penelitian untuk Dadone
2. Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat digunakan  sebagai  umpan  balik  bagi Dadone
Yang  di  produksi  oleh  PT.  Super  Safe Sejati Jakarta untuk melakukan evaluasi,  sehingga  dapat  menjaga  citra merek yang bersaing dan dapat
meningkatkan  kualitas  produk  serta kualitas layanan yang dapat meningkatkan pembelian konsumen.
3. Manfaat penelitian untuk peneliti.
Sebagai  tambahan  pengetahuan  dan studi  perbandingan  antara  teori  dari bangku  perkuliahan  dengan  kenyataan yang  terjadi  di  lapangan  dan  juga sebagai  pengalaman  dan  menambah pengetahuan atas penelitian yang dilakukan.
4. Manfaat penelitian untuk Konsumen Mengetahui  produk  Dadone  terutama mengenai  kualitas  produk,  citra  merek dan kualitas layanan.

## LANDASAN TEORI

## Pengertian Kualitas Produk
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2008) Kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk  memuaskan  kebutuhan  pelanggan yang dinyatakan atau
diimplikasikan.Menurut Kotler dan Armstrong  (2010)  Kualitas  produk  adalah the  characteristic  of  a  product  or  service that  bear  on  to  ability  to  satisfy  stated  or impliedcustomer, yang  artinya  kualitas produk  adalah  karakteristik  sebuah  produk atau  jasa  yang  memberikan  kemampuan untuk mencukupi kebutuhan pelanggan.

## Dimensi Kualitas Produk
Dalam  kaitannya  dengan  keputusan pembelian,  kualitas  memiliki  dimensi pokok  tergantung  pada  konteksnya.  Dalam kasus  pemasaran  barang  ada  8  dimensi utama  yang  biasa  digunakan  menurut Tjiptono dan Candra (2012):
1. Kinerja (performance), karakteristik operasi dasar dari suatu produk.
2. Fitur (features), karakteristik  pelengkap khusus yang bisa menambah pengalaman pemakaian produk.
3. Reliabilitas (Reliability), yaitu protabilitas  terjadinya  kegagalan  atau kerusakan  produk  dalam  periode  waktu tetentu,  semakin  kecil  kemungkinan terjadinya  kerusakan,  semakin  andal produk bersangkutan.
4. Konformasi (conformance), yaitu tingkat kesesuaian produk  dengan standar yang telah ditetapkan.
5. Daya  tahan (durability) yaitu  jumlah pemakaian  produk  sebelum  produk bersangkutan  harus  diganti,  semakin besar frekuensi pemakaian normal yang dimungkinkan, semakin besar pula daya tahan produk.
6. Kemampuan  melayani (Servicebility), yaitu  kecepatan  atau  kemudahan  untuk direparasi serta kempetensi dan keramah tamahan staf layanan.
7. Estetika (easthetics), menyangkut penampilan  produk  yang  bisa  dinilai
dengan  panca  indera  (rasa,  aroma, suara, dan seterusnya).
8. Persepsi  terhadap  kualitas (perceived quality), yaitu  kualitas  yang  dinilai berdasarkan reputasi penjual.

## Citra Merek (Brand Image)
Tjiptono (2011)Citra merek adalah deskriptif  tentang  asosiasi  dan  keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Sejumlah  teknik  kuantatif  dan  kualitatif telah  dikembangkan  untuk  membantu mengungkapkan persepsi dan sosial konsumen  terhadap  sebuah  merek  tertentu, diantaranya multi  dimensional  scalling, projection techiques dan sebagainya.
Sebuah Brand (merek) membutuhkan Image (Citra) untuk mengkomunikasikan kepada khalayak dalam  hal  ini  pasar  sasarannya  tentang nilai-nilai  yang  terkandung  didalamnya. Bagi  perusahaan  citra  berarti  persepsi masyarakat terhadap jati diri perusahaan.
Persepsi  ini  didasarkan  pada  apa yang  masyarakat  ketahui  atau  kira  tentang perusahaan  yang  bersangkutan.  Oleh  karna itulah  perusahaan  yang  memiliki  bidang usaha yang sama belom tentu memiliki citra yang  sama  pula  dihadapan  orang  atau konsumen.

## Dimensi Citra Merek
Menurut Tjiptono (2011) Secara garis besar,  terdapat  lima  tipe  utama  merek, dimana  masing-masing  memiliki  citra merek  yang  berbeda.  Kelima  tipe  tersebut meliputi attribute  brands,  aspirational brands,  experience  brands,  Brand  Loyalty, dan Strong Brands Association yaitu:
1. Attribute  brands, merek-merek  yang memiliki citra yang mampu mengkomunikasikan  keyakinan  atau kepercayaan terhadap atribut fungsional produk.  Kerapkali  sangat  sukar  bagi konsumen  untuk  menilai  kualitas  dan fitur  secara  objektif  atas  begitu  banyak tipe produk, sehingga mereka cenderung  memilih  merek-merek  yang kelihatannya sesuai dengan kualitasnya.
2. Aspirational brands, yaitu merek-merek yang  menyampaikan  citra  tentang  tipe orang yang membeli merek bersangkutan. Citra tersebut  tidak banyak  menyangkut  produknya,  tetapi justru  lebih  banyak  berkaitan  dengan gaya hidup yang didambakan.
Keyakinan  yang  di  pegang  konsumen adalah  bahwa  dengan  memiliki  merek semacam ini, akan tercipta asosiasi yang kuat  antara  dirinya  dengan  kelompok aspirasi  tertentu  (misalnya,  golongan kaya,  prestisius  dan  terkenal).  Dalam hal  ini,  status,  pengakuan  social,  dan
identitas  jauh  lebih  penting  daripada sekedar nilai fungsional produk.
3. Experience brands , mencerminkan merek-merek  yang  menyampaikan  citra asosiasi  dan  emosi  bersama  ( shared associations  and  emotions). Tipe  ini memiliki citra melebihi sekedar aspirasi dan  lebih  berkenaan  dengan  kesamaan filosofi  antara  merek  dan  konsumen individual. Experience  brands yang sukses  mengekspresikan  individualitas dan pertumbuhan personal.
4. Brand  loyalty, merupakan  suatu  ukuran keterlibatan  pelanggan  kepada  sebuah merek  tipe  ini  mampu  memberikan gambaran  tentang  mungkin  tidaknya seorang pelanggan beralih ke merek lain terutama  jika  pada  merek  tersebut didapati adanya perubahan.
5. Strong  Brands  Association, segala sesuatu  yang  berkaitan  dengan  merek dalam  ingatan  atau  sekumpulan  merek yang  berasosiasi  (memiliki  hubungan yang baik) yang dibentuk oleh konsumen atau terbentuk dalam pikiranya, kehebatanya untuk membentuk  sikap  positif  dan  persepsi yang kuat dan alasan untuk membeli.

## Kualitas Layanan (Service Quality)
Menurut  Abdullah  dan  Tantri (2012) Kualitas Layanan adalah
keseluruhan  ciri  dan  karakteristik  suatu
barang  atau  jasa  yang  berpengaruh  pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan  yang  dinyatakan  maupun  yang tersirat.
Menurut  Tjiptono  dan  Chandra (2011)  jasa  atau  layanan  merupakan aktivitas,  manfaat  atau  kepuasan  yang ditawarkan untuk dijual. Sedangkan menurut Gronroos dalam buku Tjiptono dan Chandra  (2011)  Jasa  adalah  proses  yang terdiriatas  serangkaian  aktifitas  intangible yang  baisanya  (namun  tidak  harus  selalu) terjadi  pada  interaksi  antara  konsumen  dan karyawan  jasa  dan/atau  sumber  daya  fisik atau  barang  dan/atau  sistem  penyedia  jasa, yang disediakan sebagai solusi atas masalah konsumen.

## Dimensi Kualitas Layanan
Menurut Lupiyoadi (2013)
Dimensi  kualitas  jasa  terdiri  dari  lima dimensi yaitu sebagai berikut:
a. Berwujud (tangible)
Yaitu  kemampuan  suatu  perusahaan dalam menunjukan eksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan dan kemampuan  sarana  dan  prasarana  fisik perusahaan  yang  dapat  diandalkan keadaan lingkungan sekitarnya merupakan  bukti  nyata  dari  pelayanan yang diberikan oleh pemberi jasa.
b. Keandalaan (reliability)
Yaitu  kemampuan  perusahaan  untuk membantu  dan  memberikan  pelayanan
yang  sesuai  dangan  yang  dijanjikan secara  akurat  dan  terpercaya.  Kinerja harus  sesuai  dengan  harapan  konsumen yang berarti ketepatan waktu, pelayanan yang  sama  untuk  semua  konsumen tanpa  kesalahan  dan  sikap  yang simpatik.
c. Ketanggapan (responsiveness)
Yaitu  suatu  kebijakan  untuk  membantu dan  memberikan  pelayanan  yang  cepat (responsive) dan tepat kepada konsumen, dengan penyampaian informasi  yang  jelas.  Membiarkan konsumen  menunggu  persepsi  yang negatif dalam kualitas pelayanan.
d. Jaminan dan Kepastian (assurance)
Yaitu  pengetahuan,  kesopansantunan dan  kemampuan  para  pegawai  perusahaan untuk  menimbulkan  rasa  percaya  para konsumen  pada  perusahaan.  Hal  ini meliputi  beberapa  kompunen  antara  lain komunikasi (communication), kredibilitas (credibility), keamanan (security), kompetensi (competence), dan sopan santun (courtesy).
e. Empati (empathy)
Yaitu  memberikan  perhatian  yang tulus  dan  bersifat  individual  atau  pribadi yang  diberikan  kepada  para  konsumen dengan  berupaya  memahami  keinginan konsumen. Dimana suatu perusahaan diharapkan memiliki pengertian dan pengetahuan tentang konsumen,
memahami kebutuhan konsumen secara spesifik, serta memiliki waktu pengoperasian yang nyaman bagi konsumen.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Tjiptono  (2014)  Proses  keputusan pembelian pada konsumen bisa diklasifikasikan  secara  garis  besar  kedalam 3  (tiga)  tahap  utama:  pra-pembelian, konsumsi, dan evaluasi purna beli.
a. Tahap pra-pembelian mencakup semua aktivitas konsumen yang terjadi sebelum  terjadinya  pembelian  dan pemakaian jasa. Tahap ini meliputi tiga proses,  yakni  identifikasi  kebutuhan, pencarian informasi dan evaluasi alternative.
b. Tahap  konsumsi  merupakan  tahap proses  keputusan  konsumen  dimana konsumen  membeli  dan  menggunakan produk atau jasa.
c. Tahap evaluasi purna beli adalah tahap proses pembuatan keputusan konsumen sewaktu konsumen menentukan apakah Ia  teah  membuat  keputusan  pembelian yang tepat.

## Dimensi Keputusan Pembelian
1. Identifikasi masalah
Masalah  merupakan  hasil  dari  adanya perbedaan antara keadaan yang diinginkan konsumen dan keadaan yang
sebenarnya  dihadapi,  dan  konsuen termotivasi  untuk  mengatasi  perbedaan tersebut dan karena itu mereka memulai proses pembelian.
2.  Pencarian informasi
Setelah  konsumen  mengakui  bahwa mereka  merasakan  adanya  masalah, mereka  mencari  informasi  tentang produk dan layanan yang dapat memecahkan  masalah  itu.  Konsumen melakukan pencarian informasi ini baik secara  internal  ( memory )  dan  pencarian ekstenal,  melalui:  sumber  pribadi, public dan atau pengalaman pribadi.
3.  Evaluasi alternatif
Pada tahap ini konsumen membandingkan  merek  dan  produk yang  dipertimbangkan  mereka.  Proses psikologis  yang  relevan  dengantahap evaluasi alternative adalah pembentukan  sikap  terhadap  suatu objek baik kognitif: apa yang konsumen pikirkan  dan  bagaimana  konsumen memikirkanya,  maupun  efektif:  apa yang dirasakan dan bagai mana merasakanya.
4.  Keputusan pembelian
Setelah alternative dievaluasi,
konsumen siap untuk membuat keputusan  pembelian.  Kadang-kadang niat beli tidak mengakibatkan pembelian aktual.
5.  Evaluasi purnabeli
Setelah konsumen membeli dan menggunakan  produk,  mereka  akan mengevaluasi  keputusan  pembelian mereka. Mereka membandingkan kinerja produk dengan harapan mereka. Jika produk yang dibeli memenuhi apa
ia  harapkan,  konsumen  akan  bereaksi positif, sebaliknya akan bereaksi negative pada pemasok. Proses internal psikologis yang relevan dengan evaluasi pasca pembelian adalah belajar (perilaku dan kognitif).

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Keterangan:
Variabel Kualitas Produk (X 1 ), Citra Merek  (X 2 )  dan  Kualitas  Layanan  (X 3 ) secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y).

## Pengembangan Hipotesis Penelitian
Kualitas  produk  adalahkarakteristik  produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk  memuaskan  kebutuhan  pelanggan yang dinyatakan atau diimplikasikan.
Menurut
Kotler dan Armstrong
(2008).Kualitas produk adalah the characteristic  of  a  product  or  service  that bear  on  to  ability  to  satisfy  stated  or impliedcustomer, yang  artinya  kualitas produk  adalah  karakteristik  sebuah  produk atau  jasa  yang  memberikan  kemampuan untuk  mencukupi  kebutuhan  pelanggan. Menurut Kotler dan Armstrong (2010).
H 1 = Kualitas Produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Citra Merek
Terhadap Keputusan Pembelian
Citra merek yaitu bagaimana konsumen memandang, menilai dan mengevaluasi  suatu  merek  secara  utuh. Ekuitas  merek  tidak  lain  adalah  melihat suatu  merek  dari  persepsi  konsumen. Persepsi  konsumen  tentang  suatu  merek akan melahirkan konsep ekuitas merek bagi suatu  perusahaan.  Menurut  Aaker  at  al (1991)  dalam  buku  Sumarwan  (2013).Citra merek adalah deskriptif tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu.  Sejumlah  teknik  kuantatif  dan kualitatif telah dikembangkan untuk membantu  mengungkapkan  persepsi  dan sosial  konsumen  terhadap  sebuah  merek tertentu,  diantaranya multi  dimensional scalling, projection techiques dan sebagainya. Menurut Tjiptono (2011).
H 2 =  Citra  Merek  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap

## Keputusan Pembelian
Kualitas  adalah  keseluruhan  ciri  dan karakteristik  suatu  barang  atau  jasa  yang berpengaruh  pada  kemampuannya  untuk memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan maupun  yang  tersirat.Menurut  Abdullah dan  Tantri  (2012).Jasa  atau  layanan merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang  ditawarkan  untuk  dijual.  Menurut
Tjiptono  dan  Chandra  (2011)  Sedangkan pengertian  layanan  jasa  adalah  proses  yang terdiri  atas  serangkaian  aktivitas  intangible yang  biasanya  (namun  tidak  harus  selalu) terjadi  pada  interaksi  antara  konsumen  dan karyawan jasa dan (atau) sumber daya fisik atau barang dan (atau) sistem penyedia jasa, yang disediakan sebagai solusi atas masalah konsumen.menurut Gronroos dalam Tjiptono dan Chandra (2011).
H 3 =  Kualitas  layanan  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## POPULASI DAN SAMPEL PENELITIAN
Populasi  dalam  penelitian  ini  dengan menggunakan  N  =  202  dan  d 2 = 10%, adalah sebagai berikut:
n = N N.d 2 + 1 n = 202 202.10% 2 + 1 n = 202 202.0,1 2 + 1 n = 202 202.0,01 + 1 n = 202 2.02 + 1 n =
202
3.02
n = 66.88  67
Pembulatan menjadi 67 sampel. Dari hasil perhitungan tersebut maka diketahui besar sampel yang diperlukan adalah 67.

## HASIL PENELITIAN Karakteristik Responden
Dalam  penelitian  ini  jumlah  sampel  yang digunakan  adalah  sebanyak  67  responden. Data  yang  digunakan  adalah  data  primer yang  diperoleh  dengan  cara  menyebarkan
kuesioner  kepada  konsumen  yang  membeli produk  Dadone  di  PT  Super  Safe  Sejati Jakarta, untuk memperoleh informasi secara langsung  dari  responden  sebagai  obyek penelitian. Karakteristik responden digolongkan  menurut  data  pembeli  produk, tujuan pembelian, total melakukan pembelian.  Penggolongan  tersebut  akan disajikan dalam masing-masing tabel secara terpisah sebagai berikut:
Tabel 1. Koefisien Determinasi (Uji R 2 )
Tabel Model Summary b (Uji Koefisien Determinasi) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .743 a .552 .531 1,94402
a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Citra Merek, Kualitas Produk
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 22
Dari  Tabel  dengan  menggunakan program  SPSS  22  didapat  hasil  koefisien determinasi  atau  Adjusted  R  Square  (R 2 ) sebesar  0,531  atau  53,1%,  angka  tersebut berarti 53,1% keputusan pembeliandipengaruhi oleh kualitas produk, citra  merekdan  kualitas  layanan  sedangkan sisanya  sebesar  46,9%  dipengaruhi  oleh faktor-faktor  lain  yang  tidak  termasuk dalam penelitian ini, misalnya seperti faktor lokasi, harga, dan promosi.

## Uji Parsial (Ujit)
Uji  Parsial  Koefisien  Regresi dilakukan untuk mengetahui apakah Variabel  bebas  secara  parsial  (sendiri- sendiri)  ada  pengaruh  signifikan  terhadap Variabel terikat.Uji parsial dilakukan dengan membandingkan t hitung dengan t tabel sehingga  sering  disebut  Uji  t. Degree  of Freedom pada  uji  t  adalah  n-k  dimana  n (jumlah data), k (jumlah variabel).
Maka  hasil  yang  diperoleh  untuk  t tabel adalah 1,998 dengan perhitungan df =
67-4  =  63  dengan  tingkat  signifikan  0,05 untuk uji dua arah.
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 22
Hipotesis:
H o
:  Variabel  bebas  secara  parsial memiliki pengaruh tidak signifikan terhadap variabel terikat.
H a :  Variabel  bebas  secara  parsial memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap variabel terikat.
Aturan dalam Uji t:
Jika  –t hitung <  -t tabel atau  t hitung >  t tabel  H o
ditolak sehingga H a diterima (Signifikan).
Jika –t tabel ≤ -t hitung  H o diterima sehingga H a ditolak (Tidak Signifikan).
Atau  dapat  juga  menggunakan  Nilai Signifikasi:
Jika  Sig  <  0,05  H o ditolak    sehingga H a diterima (Signifikan).
Jika Sig > 0,05  H o diterima sehingga H a ditolak (Tidak Signifikan)
Dari Tabel di atas dapat disimpulkan bahwa:
1. Variabel Kualitas Produk (t hitung = 3,538 ; Sig = 0,001)
t hitung (3,538)  >  t tabel (1,998)  ( probabilitas , n-k) (5%,95)  Maka H a diterima.
Nilai  Sig  (0,001  <  0,05)  Maka H a diterima
Artinya,  koefisien  Variabel  Kualitas Produk  (X 1 )  secara  parsial  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian.
Variabel  Citra  Merek  (t hitung =  1,215 ; Sig = 0,229)
t hitung (1,215)  <  t tabel (1,998) 
( probabilitas ,  n-k)  (5%,95)  Maka H a diterima.
Tabel 2 Coefficients a (Uji Parsial)
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 2,740 1,485 1,845 .070 KualitasProduk .244 .069 .385 3,538 .001 CitraMerek .114 .094 .118 1,215 .229 KualitasLayanan .335 .096 .375 3,488 .001 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Nilai  Sig  (0,229  >  0,05)  maka H o
ditolak.
Artinya, koefisien Variabel Citra Merek (X 2 )  secara  parsial  tidak  memiliki
pengaruh  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian.
2. Variabel  Kualitas  Layanan  (t hitung =
3,488 ; Sig = 0,001)
t hitung (3,488)  >  t tabel (1,998) 
( probabilitas , n-k) (5%,95)  Maka H a diterima.
Nilai  Sig  (0,001  <  0,05)  Maka H a diterima.
Artinya,  koefisien  Variabel  Kualitas Layanan  (X 3 )  secara  parsial  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  variabel keputusan pembelian.

## SIMPULAN
1. Kualitas  produk  secara  parsial  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelianproduk Dadone.
2. Citra Mereksecara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap
keputusan pembelianprodukDadone.
3. kualitas  layanan  secara  parsial  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian produk Dadone.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  Thamrindan  Francis  Tantri.
2012. ManajemenPemasaran.
Jakarta: PT Raja Granfindo Persada.
Hasan,  Ali.  2014 .  Marketing  danKasus- KasusPilihan . Yogyakarta: CAPS.
Kurniawan,  AriefRakhman.  2014. Total Marketing . Yogyakarta: KOBIS
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong.  2008. Prinsip-PrinsipPemasaran. Edisi  12. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong.  2010. Principles  of  Marketing  (alih  Bahasa DamosSihombing). 13e. Pearson
Education, Inc. New Jersey. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. ManajemenPemasaran. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2013. ManajemenPemasaran. Alih  Bahasa Bob  Sabran.  Edisi  ke-13.  Jilid  2. Jakarta: Erlangga.
Lovelock,  Christopher;  JohenWirtz;  dan
Jack Mussry. 2011. PemasaranJasaManusia,  Teknologi, Strategi. Ner  Jersey:  Prentice  Hall Upper Sadle River.
Lupiyoadi,  Rambatdan  A.  Hamdani.  2014. Manajemen  Pemasaran  Jasa-Berbasis Kompetisi. Jakarta: Salemba Empat.
Majid,  Abdul,  Suharto.  2009.  Customer Service  Dalam  Bisnis  Jasa  dan Transportasi.  Jakarta:  Raja  Grafindo Persada.
Priyatno,  Duwi.  2014.  SPSS  22  Pengolah Data  Terpraktis.  Yogyakarta:  CV.
ANDI
Riduwan.  2008.  Dasar-Dasar  Statistika. Bandung: Alfabeta.
RiduwandanEngkos Ahmad Kuncoro. 2011.  Path  Analysis  (AnalisisJalur). Cetakan 3. Bandung: CV. Alfabeta
RiduwandanAkdon.  2013.  Rumusdan  Data
Statistika. Bandung: CV Alfabeta Riduwan, AdundanEnas. 2013. Cara Mudah Belajar  SPSS  22  dan  Aplikasi Statistik Penelitian. Bandung: Alfabeta CV. Subagyo,  Ahmad.  2010.  Marketing  in Business. Jakarta: MitraWacana
Media 2014.
Sugiyono.  2010.  Metode  Penelitian  Untuk
Bisnis.  Cetakanke  15.  Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Kombinasi (Mixed Methods). Cetakan 13. Bandung: Alfabeta.
Sumarwan,  Ujang.  2013.  Riset  Pemasaran dan  Konsumen.  Bogor:  Kampus  IPB Taman Kencana.
Siregar, Syofian. 2014. Statistika Deskriptif Untuk  Penelitian.  Cetakan  ke  4. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Tjiptono,  Fandy.  2014.  PemasaranJasa. Malang: Bayu Media Publishing.
Tjiptono,  Fandy.  2014.  Pemasaran  Jasa- Prinsip,  Penerapan  dan  Penelitian.
Yogyakarta: CV. ANDI.
Tjiptono,  Fandydan  Gregorius  Chandra.
2011. Service, Quality & Satisfaction.
Edisi 3. Yogyakarta: CV. ANDI.
Tjiptono,  Fandydan  Gregorius  Chandra.
2011.  Managemen  &  Strategi  Merek. Yogyakarta: CV. ANDI.
Tjiptono,  Fandydan  Gregorius  Chandra. 2012.  Pemasaran  Stategik.  Edisi  2. Yogyakarta: CV. ANDI.