Komunikasi Pemasaran dalam Mempromosikan Aplikasi Nujek
Ihda ‘Ainaya Zulaikha 1* , Nuryanti 1 , S. Bekti Istiyanto 1
1 Magister Ilmu Komunikasi Universitas Jenderal Soedirman Jln Prof. Dr. HR. Boenjamin 708 Kotak Pos 115 - Grendeng Purwokerto 53122 E-mail: 1 ainaya.zulaikha@mhs.unosed.ac.id , 2 nuryanti1510@unsoed.ac.id , 2 bekti.istiyanto@unsoed.ac.id
Received: June 2022; Accepted: October 2022; Published: December 2022

## Abstract
The process of developing the Nujek application is carried out by PT Tekno Karya Nusa (Nujek) in Banyumas by promoting it through social media using either Facebook, Instagram or Tiktok social media. The results of this study are to see the implementation of Nujek Banyumas social media content as a marketing communication strategy in promoting the Nujek application. There are several indicators of social media, such as Facebook has a dominance to interact with audiences, Instagram social media has the characteristics of visualizing content to communicate, and Tiktok social media is used to disseminate promotions regarding Nujek products or applications. The purpose of this study is to determine the implementation of social content Nujek Banyumas media in conducting promotions as a form of marketing communication strategy.
Keyword: Social Media; Promotion; Content.

## Abstrak
Proses  perkembangan  aplikasi  Nujek  dilakukan  oleh  PT  Tekno  Karya  Nusa  (Nujek)  cabang  Banyumas dengan mempromosikan melalui media sosial baik menggunakan media sosial facebook, instagram atau Tiktok.  Pendekatan  penelitian  ini  menggunakan  metode  analisis  isi  yang  menghasilkan  temuan  pada implementasi  konten  media  sosial  Nujek  Banyumas  sebagai  strategi  komunikasi  pemasaran  dalam mempromosikan  aplikasi  Nujek.  Terdapat  beberapa  indikator  media  sosial,  seperti  halnya  facebook memiliki  dominasi  untuk  lebih  berinteraksi  dengan  khalayak,  media  sosial  instagram  memiliki karakteristik  visualisasi  konten  untuk  berkomunikasi,  dan  media  sosial  Tiktok  digunakan  untuk menyebarluaskan promosi mengenai produk atau aplikasi Nujek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui  implementasi  konten  media  sosial  Nujek  Banyumas  dalam  melakukan  promosi  sebagai bentuk strategi komunikasi pemasaran.
Kata Kunci: Media Sosial; Promosi; Konten.
doi: https://doi.org/10.51544/jlmk.v6i2.3458
© 2022 Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi. Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License ( http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ ) Website: http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index http://e-journal.sari-mutiara.ac.id

## PENDAHULUAN
Media sosial menjadi salah satu bentuk media atau saluran untuk saling berkomunikasi di era  perkembangan  saat  ini  sehingga  dalam  penggunaan media  sosial  menjadi  masif  digunakan. Data  menurut  dataindonesia.id  (dilansir  pada  21  Agustus  2022)  menunjukan  bahwa  pengguna media sosial termasuk di Indonesia sudah mencapai 191 juta orang pada bulan Januari 2022 yang artinya jumlah tersebut meningkat 12.35% dibandingkan tahun sebelumnya. Melalui  data tersebut dapat  terlihat  bahwa  masyarakat  banyak  menggunakan  media  sosial  untuk  keperluan berkomunikasi.  Hal  ini  sesuai  dengan  fungsi  dari  komunikasi  diantaranya,  untuk menginformasikan, menghibur, mengedukasi  dan  untuk mempersuasi  .  Beberapa bentuk  fungsi komunikasi masuk dalam ranah media salah satunya media sosial. Bentuk dan identitas dari media sosial  akan  berbeda  satu  sama  lain,  seperti  halnya  instagram,youtube,  facebook  dan  lain  lain. Media sosial instagram memiliki bentuk dan karakteristik untuk memberikan informasi melalui bentuk foto, video, maupun audio kepada sesama pengguna.
Konten  dalam  media  sosial  tersebut  beragam  baik  personal,  bisnis,  ataupun  untuk mengedukasi.  Namun  dari  banyaknya  pengguna  media  sosial,  peneliti  ingin  mengambil  salah satu  user  dari  Nujek  Banyumas  dalam  menerapkan  media  sosial  sebagai  strategi  komunikasi pemasaran dalam mempromosikan produk aplikasi Nujek. Nujek berdiri dengan nama Nusantara Ojek yang merupakan produk dari PT Tekno Nusa Karya dimana bergerak dibidang transportasi berbasis  online.  Produk  tersebut  berbentuk  aplikasi  yang  sekarang  sudah  menyebar  di  berbagai kota nusantara salah satunya di Banyumas. Kota Purwokerto dipilih menjadi salah satu mitra dari PT  Tekno  Karya  Nusa  karena  menjadi  salah  satu  kota  yang  sukses  membangun  Nujek dibandingkan  Kota  Cilacap  atau  Kebumen  dan  merupakan  salah  satu  kota  yang  berada  di  jawa tengah(menurut  wawancara).  Dibentuknya  Nujek  cabang  Banyumas  karena  melihat  salah  satu potensi  kota  Purwokerto  yang  memiliki  masyarakat  dengan  mobilitas  tinggi.  Sesuai  data peningkatan  pariwisata  contohnya,  per  Desember  2021  Kota  Purwokerto  Banyumas  tercatat sebesar  36,34%  sehingga  mengalami  kenaikan  sebesar  2,27  poin  dibanding  November  2021 yang  tercatat  sebesar  33,60%  (BPS  Kabupaten  Banyumas,  2021).  Angka  tersebut  meningkat sehingga memungkinkan jumlah mobilitas masyarakat meningkat. Hal tersebut mampu menjadi salah satu potensi dan upaya kabupaten Banyumas dipilih sebagai mitra Nujek.
Berdiri  di  tahun  2019  lalu  menjadikan  Nujek  cabang  Banyumas  melakukan  beberapa strategi  komunikasi  pemasaran  untuk  dapat  mempromosikan  produk  aplikasi  Nujek  pada masyarakat Banyumas.  Aplikasi Nujek jauh dari kata populer dibandingkan dengan aplikasi besar seperti Grab dan Gojek, dan masih merupakan pemain baru di kota Banyumas. Meskipun demikian beberapa langkah strategi komunikasi pemasaran dilakukan oleh cabang Nujek Banyumas untuk mempromosikan  aplikasi  Nujek  melalui  media  sosial.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  ingin mengambil  dari  analisis  konten  media  sosial  Nujek  Banyumas  dalam  mempromosikan  aplikasi Nujek sehingga dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisis isi konten media sosial Nujek Banyumas sebagai langkah implementasi dari strategi komunikasi pemasaran. Perbedaan dengan penelitian  lain  terdapat  pada  subjek  dan objek  penelitian  seperti  yang  dilakukan Apsari  Wahyu tahun  2017  dengan  judul  Komunikasi  Pemasaran  Transportasi  Online  NGuberJEK.  Pada penelitian Apsari menjelaskan bahwa transportasi  NguberJEK memang masih baru di masyarakat sehingga  minimnya  pengetahuan  mengenai  transportasi  online  tersebut.  Melalui  permasalahan tersebut  muncul  strategi  komunikasi  pemasaran  transportasi  NguberJEK  dengan  menerapkan bauran komunikasi pemasaran. Diantaranya iklan, promosi,  word  of  mouth.  Melalui  penelitian tersebut  penelitian  mengenai  implementasi  media
sosial sebagai bentuk strategi komunikasi pemasaran menjadi penting untuk diteliti dan menjadi kajian baru mengenai analisis isi konten sosial media.
Nujek  Banyumas  sebagai  salah  satu  cabang  dari  Nusantara  Ojek  melakukan  beberapa kontribusi dalam membentuk strategi komunikasi pemasaran salah satunya dengan menggunakan media sosial. Strategi pemasaran lain yang dilakukan Nujek Banyumas berimplikasi pada khalayak luas dengan tujuan untuk memberikan impresi baik terutama untuk memasarkan aplikasi Nujek kepada khalayak. Aplikasi Nujek sebagai produk yang dipasarkan oleh Nujek Banyumas, sehingga bentuk pesan yang diberikan melalui media sosial akan membangun keinginan khalayak media sosial untuk dapat menggunakan aplikasi Nujek.

## TINJAUAN LITERATUR
Penelitian ini terinspirasi dari penelitian terdahulu, diantaranya dari Novianti Eka (2020) dengan  judul  Fitur  Aplikasi  Gojek  Favorit  Konsumen  Pada  Saat  Pandemi  COVID-19  Di  Kota Bandung.  Pada  penelitian  ini  lebih  memfokuskan  pada  fitur  aplikasi  yang  sesuai  dengan  latar belakang  kondisi  covid-19  sehingga  beberapa  poin  penelitian  lebih  pada  manfaat  dan  tujuan diadakannya fitur tersebut (Novianti, 2020). Aplikasi memiliki ragam macamnya untuk menarik para user agar lebih tertarik, mulai dari design, pemilihan fitur dan lain lain. Gojek salah satunya, untuk meninjau khalayak lebih luas mereka membuat strategi khusus untuk  melihat permasalahan masyarakat termasuk saat masa covid-19 (Novianti, 2020). Penggunaan aplikasi ditengah pandemi menjadikan salah satu solusi pencegahan penularan virus covid19 sehingga beberapa muncul fitur terbaru sebagai pemicu promosi pemasaran pada aplikasi Gojek. Pada penelitian Novianti (2020) konsumen kota Bandung memiliki beberapa kriteria fitur favorite Gojek di tengah pandemi covid- 19. Diantaranya fitur shop atau mart yang memudahkan konsumen untuk belanja menggunakan Gojek. Ditambah adanya promo atau diskon yang diberikan untuk konsumen baru.
Penelitian  lain  dengan  judul  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Media  Promosi  (Studi Deskriptif Pada Happy Go Lucky House) ditulis oleh Puspitarini (2019) menjelaskan mengenai strategi  dan  pemanfaatan  media  sosial  seperti  instagram  dan  tiktok  Happy  Go  Lucky  House sebagai media promosi untuk meningkatkan engagement (Puspitarini, 2019). Upaya  ini dilakukan oleh Happy Go Lucky House dengan pembuatan konten yang ada di media  sosial, yaitu mengenai produk, harga dan kualitas, penggunaan media tertentu dalam media sosial, ataupun penggunaan hastag. Tujuan dari penelitian (Puspitarini & Nuraeni, 2019) adalah dengan mengetahui efektif dan optimalnya  pemanfaatan  media  sosial  yang  dilakukan  oleh  Happy  Go  Lucky  House.  Hasilnya terdapat  peningkatan  engagement  atau  ketertarikan  khalayak  terhadap  suatu  produk  dan  mulai dikenalnya media sosial Happy Go Lucky House ditengah masyarakat. Penelitian (Puspitarini & Nuraeni, 2019) memiliki persamaan dan perbedaan dengan penelitian ini, kesamaannya ada pada bahasan  penelitian  yaitu  mengenai  promosi  dengan  menggunakan  media  sosial,  dan  konsep komunikasi pemasaran.
Tinjauan pustaka lainnya dari penelitian (Yoon & Chung (2018) dengan judul Promoting a  World  Heritage  Site  through  Social  Media:  Suwon  City’s  Facebook  Promotion  Strategy  on Hwaseong Fortress (in South Korea) . Metode yang digunakan dalam penelitian  ini menggunakan metode metode Kuantitatif deskriptif dengan mengukur adanya pengaruh penggunaan facebook sebagai promosi Teori pengaruh untuk menganalisis penggunaan media sosial dalam melakukan promosi  (Yoon  &  Chung  (2018).  Hasilnya  peningkatan  kearifan  lokal  Korea  yaitu  Suwon Hwaseong  dapat  diukur  dengan  analisis  sentimen  sehingga  data  yang  didapatkan  berdasarkan sistem  dari  beberapa  sumber,  sehingga  terdapat  perbedaan  dan
persamaan  dengan  penelitian  ini.  Perbedaannya  ada  pada  metode  penelitian  dan  pendekatan penelitian,  sementara  untuk  persamaannya  ada  pada  proses  promosi  yang  dilakukan  dengan menggunakan media sosial, seperti halnya facebook atau instagram.
Produk  dari  PT  Tekno  Karya  Nusa  (Nujek)  cabang  Banyumas  melakukan  strategi komunikasi pemasaran menggunakan pendekatan dengan media sosial seperti hal nya instagram, facebook, youtube dan tiktok dengan tujuan agar aplikasi Nujek dikenal oleh masyarakat sesuai dengan kualitas jasa layanan. Jika khalayak mengetahui esensi dari produk jasa layanan Nujek, user  atau  pengguna  akan  mendapatkan  sisi  kognitif,  afeksi,  dan  konasi  produk  dan  melakukan tahapan  pembelian  ulang.  Strategi  komunikasi  pemasaran  dilakukan  karena  masih  minim masyarakat  yang  mengerti  dan  mengetahui  keberadaan  dari  aplikasi  Nujek,  sehingga  melalui penelitian ini berupaya melihat implementasi dari strategi komunikasi pemasaran  yang diterapkan oleh Nujek Banyumas.

## METODOLOGI PENELITIAN
Secara  umum  penelitian  ini  bermodelkan  penelitian  kualitatif  deskriptif  yaitu  dengan mampu  mendeskripsikan  atau  menafsirkan  data  data  yang  ada  di  lapangan  atau  media  sosial tertentu mengenai realitas sosial Nujek Banyumas melalui analisis isi. Selain itu model penelitian berupaya  untuk  menemukan  pola  dalam  data  penelitian  sehingga  mampu  disimpulkan  dan diasumsikan  sesuai  realitas  yang  ada  (Sugiyono,  2012).  Pendekatan  model  penelitian  kualitatif relevan  dengan  objek  penelitian  karena  menyajikan  hubungan  langsung  antara  peneliti  dengan kondisi lapangan sehingga data yang didapatkan memiliki validitas. Hal ini sesuai dengan prosedur dalam  komunikas  yang  merupakan  proses  penyampaian  pemikiran  yang  disampaikan  antar individu  maupun  antara  organisasi  dengan  individu  (Sarastuti,  2017).  Sebuah  teori  yang dikembangkan pada tahun pada tahun 1980-an mengenai komunikasi adalah, Integrated Marketing Communications  (IMC)  didefinisikan  oleh  Schultz  (2004)  untuk  merencanakan,  membangun, melaksanakan, dan mengevaluasi implementasi program komunikasi tentang suatu produk secara terkoordinasi  kepada  konsumen.  Didefinisikan  sebagai  strategi  dalam  proses  pemasaran  bisnis. Pelanggan atau audiens yang terkait adalah audiens eksternal dan internal sehingga Shimp (2010) mendefinisikan  IMC  sebagai  proses  komunikasi  yang  terdiri  dari  perencanaan,  pembuatan, pengintegrasian,  dan  pelaksanaan  berbagai  bentuk  komunikasi  pemasaran.  The  Association  of Advertising Agencies, yang dikenal sebagai The 4As (The American Association of Advertising Agencies), menyatakan bahwa IMC mendefinisikan setiap bentuk komunikasi pemasaran melalui promotion mix salah satunya implementasinya dalam menggunakan media sosial sebagai strategi komunikasi pemasaran. Hal ini menjadikan keterkaitan antara penggunaan media sosial dengan bentuk dan tatanan dalam  strategi komunikasi pemasaran.
a. Strategi komunikasi pemasaran
Strategi  merupakan  perencanaan  atau  proses  komunikasi  mengenai  suatu  produk  yang dirancang sedemikian rupa untuk mencapai tujuan (Aulia, 2019). Penting dilakukannya strategi adalah untuk mengambil tindakan yang berbeda dari perusahaan lain agar mencapai posisi lebih baik  (Yusuf,  2016).  Pada  tahapan  strategi  komunikasi  pemasaran  digunakannya  media  sosial sebagai saluran komunikasi untuk dapat tersampaikan oleh khalayak.
b. Media Sosial
Berbicara  mengenai  media  sosial,  kerap  hubungannya  dengan  media  baru  dimana komunikasi  yang  berlangsung  dilakukan  secara  intens  dan  modern.  Hal  tersebut  menjadikan sejumlah  khalayak  dalam  melakukan  proses  komunikasi  menjadi  lebih  mudah.  Media  sosial
masuk dalam kategori media massa yang bersifat massal secara alat atau salurannya, seperti halnya radio, televisi, atau surat kabar (Mauliga, 2020) Namun seiring dengan perkembangan media sosial dialihkan dengan perangkat terbaru handphone yang dipenuhi dengan fitur aplikasi untuk saling terhubung satu sama lain.
Pada penelitian ini menggunakan metode analisis isi dan menurut Berelson dan Kerlinger dalam  Kriyantono  (2010)  bahwa  analisis  isi  merupakan  sebuah  metode  untuk  menganalisis bagaimana komunikasi dilakukan secara sistematik, objektif, dan terdapat  pesan yang nampak. Isi pesan  dapat  diobservasi  dan  dianalisis  sesuai  perilaku  komunikasi  yang  dilakukan.  Semiotika berkaitan dengan tanda, gambar dan lain lain sehingga pemaknaan tentang isi  dapat dipersepsikan oleh khalayak termasuk mengenai konten yang dimunculkan dalam media sosial Nujek Banyumas sebagai bentuk strategi komunikasi pemasaran.
Teori yang digunakan adalah dengan teori Analisis isi yaitu untuk melihat adanya sebuah pemanfaatan pada digital konten perlunya sebuah analisis, melihat apa yang ingin dibangun pada sebuah konten bagaimana konteks dan penggunaan isi bahasa yang tepat sehingga  melalui konten tersebut adanya pengaruh untuk membangun sebuah hubungan atau konteks komunikasi melalui media  sosial  Nujek  Banyumas  sebagai  strategi  komunikasi  pemasaran.  Adanya  bentuk  bahasa yang menghubungkan dengan konteks, pada praktiknya akan membentuk sebuah pemahaman baru salah satunya sesuai dengan kasus mengenai pemanfaatan digital content sebagai bentuk promosi, maka teori ini digunakan sebagai penghubung antara fenomena dan permasalahan dan analisisnya sesuai dengan text.
Pengukuran  uji  validitas  dalam  penelitian  digunakan  dengan  triangulasi  data.  Menurut Purwanto  (2021)  triangulasi  data  dilakukan  dengan  memvalidasi  sumber  melalui  kebenaran informasi dari perolehan data yang didapatkan dari lapangan seperti dokumen, arsip, wawancara ataupun  hasil  observasi.  Kasusnya  dalam  penelitian  ini,  verifikasi  data  peneliti  melalui  hasil analisis isi komunikasi yang terkait dengan sumber. Bentuk implementasi dari Nujek Banyumas dalam  menggunakan  media  sosial  dapat  divalidasi  sumbernya  secara  analisis  isi.  Mulai  dari bagaimana konten yang diciptakan merupakan bentuk dari komunikasi hingga  feedback khalayak.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebagai bentuk pemasaran yang diciptakan dalam sebuah komunikasi, penelitian ini lebih mengedepankan  pada  bagaimana  peran  media  sosial  sebagai  bentuk  dari  strategi  komunikasi Nujek  Banyumas  untuk  mempromosikan  produk  aplikasi  Nujek.  Penerapan  penggunaan  media sosial  dapat  dilihat  melalui  akun  media  social  Facebook,  Instagram,  ataupun  Tiktok.  Beberapa keunggulan  dan  implementasi  dari  strategi  yang  dilakukan  Nujek  Banyumas  memiliki  peran masing tersendiri.
1. Media Promosi melalui akun Instagram
Instagram merupakan salah satu platform dengan pengguna terbesar yaitu memiliki rating 4.3 di Playstore Google, sudah di download sebanyak 138 juta dan menjadi aplikasi populer nomor dua secara sosial (playstore google.com, diakses pada 23 Agustus 2022).  Instagram adalah sosial media  berbasis  gambar  yang  memberikan  layanan  berbagi  foto  atau  video  online.  Instagram berasal dari pengertian dari keseluruhan fungsi aplikasi ini. Kata “insta” berasal dari kata “instan”, seperti kamera polaroid yang pada masanya lebih dikenal dengan sebutan “foto Instan”. Instagram juga dapat menampilkan foto-foto secara instan, seperti polaroid di dalam tampilannya. Sedangkan untuk kata “gram” berasal dari kata “telegram” yang cara  kerjanya untuk mengirimkan  informasi kepada  orang  lain  dengan  cepat.  Sma  halnya  dnegan  Instagram
yang  dapat  mengunggah  foto  dengan  menggunakan  jaringan  internet,  sehingga  informasi  yang ingin disampaikan dapat diterima dengan cepat. Oleh karena itulah instagram merupakan lakuran dari kata instan dan telegram (Fiandari et al., 2021). Melalui hal tersebut menjadikan instagram memiliki potensi untuk mempromosikan sebuah produk untuk pada akhirnya dapat dikenal oleh khalayak luas.

## Gambar 1,1 Profil Instagram Nujek Banyumas (Instagram,com, 2022)
Penerapan  tersebut  juga  dilakukan  oleh  Nujek  Banyumas  untuk  melakukan  promosi menggunakan aplikasi Instagram. Postingan dimulai dari tahun 2018 yaitu waktu dimana Nujek Banyumas pertama kali diluncurkan. Sampai saat ini Nujek Banyumas memiliki  Instagram Nujek Banyumas  sudah  memiliki  774  Pengikut  dengan  jumlah  postingan  375  postingan  per-  Agustus 2022.  Terdapat  konten  yang  digunakan  dengan  pin  yaitu  mengenai  keunggulan  dari  Nujek  itu sendiri.  Beberapa  kriteria  bentuk  komunikasi  yang  ditampilkan  melalui  aplikasi  instagram diantaranya adalah konten atau informasi, hastag, dan visualisasi akun Nujek Banyumas. Informasi atau pesan yang disampaikan melalui instagram memiliki beberapa fitur diantaranya melalui feed atau  postingan  baik  foto atau  video,  IGTV  atau  IG  Story.  Keseluruhan  fitur  tersebut  tujuannya adalah  untuk  mengirimkan  informasi  kepada  khalayak.  Kaitannya  dengan  Nujek  Banyumas, tampilan pesan sebagai berikut:

## Gambar 1.2 Postingan Nujek Banyumas (instagram.com, 2021)
Penggunaan media sosial instagram sebagai media informasi dan promosi aplikasi Nujek dapat divisualisasikan melalui bentuk postingan aau unggahan Nujek Banyumas. Sesuai analisis postingan yang dilakukan Nujek Banyumas dilakukan setiap dua hari sekali dan seusai isi konten tersebut. Hal tersebut menandakan adanya keaktifan untuk menarik engagement khalayak di media sosial. Beberapa konten yang diunggah oleh Nujek Banyumas diantaranya:
a. Unggahan Kegiatan
Pada unggahan kegiatan, Nujek Banyumas turut melakukan beberapa kegiatan terutama dari mitra drivers kepada khalayak luas. Tujuannya selain mendekatkan pada hal hal yang sifatnya langsung  juga  diunggah  media  sosial  untuk  mampu  memberikan  dampak  atau  promosi  kepada pengguna lain. Sebagai contoh unggahan kegiatan diantaranya:
Gambar 1.3 Unggahan mengenai Kegiatan Nujek Banyumas
Bentuk unggahan kegiatan yang dilakukan oleh mita drivers merupakan salah satu promosi dan strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Nujek Banyumas.
b. Unggahan Peringatan
Kaitannya  dengan  mendekatkan  engagement  diunggah  beberapa  kegiatan  mengenai peringati baik peringatan hari hari besar ataupun peringatan hari jadi. Tujuan dibentuk postingan dalam media sosial instagram untuk menginformasikan mengenai hari peringatan dan diselipkan informasi atau promosi mengenai Aplikasi Nujek. Berikut contohnya:

## Gambar 1.4 Unggahan Peringatan Nujek Banyumas
Unggahan peringatan digunakan bukan hanya hari hari besar seperti halnya Best Driver Favorit per bulan Mei-Juni 2022 juga menjadi peringatan bagi Nujek Banyumas. Tujuannya bukan hanya costumer saja yang menjadi pengguna melainkan mitra drivers juga berperan dalam tahapan komunikasi pemasaran Nujek.
c. Unggahan Humoris
Sisi emosional termasuk unik dan lucu dapat menjadi salah satu pemicu dari komunikasi pemasaran,  karena  menunjang  pengguna  untuk  lebih  dekat.  Segi  engagement  melalui  konten humoris  juga  akan  membentuk  audiens  nya  tersendiri.  Salah  satunya  Nujek  Banyumas menggunakan  metode  dengan  mengunggah  postingan  humoris.  Bentuk  komunikasi  pemasaran didasarkan pada bagaimana konten atau pesan itu disampaikan kepada khalayak  sehingga melalui komunikasi  mampu  tersirat  isi  pesan  yang  ingin  disampaikan.  Kaitannya  dengan  Nujek menggunakan  media  sosial  Instagram  akan  berdampak  dan  menjadi  media  promosi  untuk menginformasikan aplikasi Nujek. diantaranya:

## 2. Media Promosi Melalui Akun Tiktok
Tiktok  merupakan  aplikasi  untuk  mengunggah  video  dengan  durasi  15  detik  sampai  60 detik. Dalam perkembangan dan perjalanan Tiktok mengalami berbagai  perubahan,  salah satunya konten. Pada tahun 2018 tercatat terdapat 75 juta pendaftar baru dan meningkat 275% dari tahun sebelumnya  (Firmansyah,  2019).  Perbedaan  TikTok  dengan  aplikasi  serupa  adalah  tools pengeditan  yang  lengkap,  berupa  filter,  stiker,  lagu  dan  lain  lain  yang  dapat  secara  langsung dipublikasikan sehingga pengguna dapat lebih mudah memilih dan mengekspresikan video terbaik mereka (Lela,  2020).
Sedangkan  menurut  aplikasi  TikTok  dalam  playstore  (Google  Play,2020) menjelaskan bahwa  TikTok merupakan  platform  sosial  video  pendek  yang  dipadukan  dengan  musik.  Musik dapat digunakan sebagai tarian, gaya kreatif, ataupun unjuk bakat. Imajinasi dan ekspresi secara bebas  ditunjukan  dalam  TikTok.  Potensi  promosi  pada  tiktok  dipicu  oleh  berbagai  hal  salah satunya konten yang berisikan tentang informasi apakah yang ingin disampaikan oleh khalayak, bagaimana isi kandungannya dan bagaimana tanggapan dari konten tersebut (Prima, 2020). Sesuai kegunaannya  Tiktok  menjadi  platform  digital  yang  mampu  meningkatkan  kesadaran  mengenai suatu produk terutama dalam konteks komunikasi pemasaran (Zulaikha & Khotimah, 2022)
Penggunaan tiktok sebagai promosi dilakukan oleh akun Nujek Banyumas sebagai upaya untuk mempromosikan produk aplikasi Nujek. Beberapa yang perlu diperhatikan adalah dengan melihat potensi dari isi konten, penggunaan caption atau penggunaan suara dalam video. Nujek Banyumas dibentuk dengan nama pengguna @nujek_bms dengan memiliki hanya 235 followers. Diantara bentuk implementasi nujek banyumas dalam mempromosikan aplikasi Nuu Jek adalah dengan memperhatikan isi konten, penggunaan audio dan caption.
a. Content video dalam Media sosial Tiktok
Implementasi  isi  konten  dalam  video  Nujek  Banyumas  menggunakan  konten  unik yaitu konten  viral  yang  dipublikasikan  untuk  khalayak.  Konten  tersebut  nantinya  mampu  menaikan algoritma dan mampu fyp sehingga engagement audience mampu meningkat. Disisi lain isi konten ditujukan untuk mempromosikan aplikasi Nujek.

## Gambar 1.6 Content Video akun Nujek Banyumas
Dalam  konten  yang  diunggah  beberapa  menggunakan  konten  viral  artinya  konsep  dan penggunaan lagu di dalamnya bertujuan untuk meningkatkan engagement dan algoritma di Tiktok. Teknik viral marketing dengan menggunakan konten mampu meningkatkan eksistensi audiens ata khalayak.  Sesuai  dengan  tujuan  utama  dari  pengunggahan  video  adalah  untuk  mempromosikan aplikasi Nujek kepada audiens Tiktok.
b. Penggunaan Caption dan Hastag
Penting bagi Nujek Banyumas menggunakan caption untuk melakukan promosinya. Selain mengunggah  konten  video,  melakukan  penggunaan  caption  yang  persuasif  agar  audiens mengetahui  tujuan  komunikasi  pemasaran  yang  ditujukan  dalam  setiap  konten.  Caption  dalam
digital marketing perlu menggunakan pemilihan kata yang benar sehingga pesan dapat diberikan sesuai sasaran. Penggunaan caption juga diikuti dengan hastag. Fungsi dari hastag adalah untuk menegaskan dalam pencarian dan untuk memperjelas caption.

## Gambar 1.7 Caption dan Hastag Konten Nujek Banyumas
Nujek  Banyumas  biasa  menggunakan  hastag  serupa  di  setiap  vidionya,  diantaranya #Nujekjujurhemat #100%indonesia dan #nujek_banyumas. Penggunaan Tiktok banyak diminati oleh berbagai macam kalangan mulai generasi muda hingga orang tua karena didalamnya memiliki beberapa  karakteristik  konten  sama  halnya  fungsi  komunikasi  diantaranya;  hiburan (entertainment),  pendidikan  (education),  informasi  (inform),  persuasi  (persuasi)  (Onong  dalam Yoshe,2018)

## 3. Media promosi melalui akun Facebook
Facebook  dipilih  menjadi  media  social  untuk  mempromosikan  produk  Nujek  karena dilansir dari data, facebook memiliki pengguna jauh lebih banyak dari media social lain  Selain itu pemilihan media Facebook juga disesuaikan dengan mengguna atau mitra driver  gojek dimana informasi  dan audiens lebih  banyak  menggunakan  Facebook.  Beberapa akun  Nujek  Banyumas, yaitu Nujek Banyumas dengan sebanyak 1.016 menyukai dengan bertuliskan transportasi umum Dan  Komunitas  Driver/Customer  Nujek  Banyumas  dengan  memiliki  1,1  rb  anggota.  Beberapa implementasinya  yang  dilakukan  Nujek  Banyumas  dalam  media  sosial  facebook  diantaranya: Peneliti melihat bahwa penggunaan media sosial facebook dilakukan cukup masif dari pada media sosial  lain.  Facebook  dengan  Grup  Komunitas  Nujek  Banyumas  lebih  aktif  digunakan  sebagai media  komunikasi  pemasaran.  Intensitas  yang  dilakukan  dalam  grup  Facebook  lebih memungknakan  audiens  atau  khalayak  yang  belum  mengetahui  mengenai  Nujek  Banyumas, seperti menanyakan basecamp Nujek, atau mengeluarkan keluh kesah  di dalam grup tersebut.

## Gambar 1.8 Grup Komunitas Nujek Banyumas
Melalui  grup  Komunitas  Nujek  Banyumas,  beberapa  terdapat  beberapa  kosakata  yang digunakan dan dipahami bersama, seperti “Gacor” yang artinya laris atau sedang ada orderan dan “Onbid”  yang  artinya  mangkal  atau  sedang  berkumpul  di  satu  titik  tertentu.  Bahasa  dalam komunikasi  tersebut  menjadikan  keakraban  dan  tingkat  intensitas  terjalin.  Peningkatan  pola komunikasi yang terjalin di Facebook menjadikan hubungan driver dengan customer atau sesama driver bekerjasama satu sama lain.
Implementasi  yang  dilakukan  oleh  Nujek  Banyumas  memberikan  kontribusi  dalam mengenalkan produk aplikasi Nujek kepada khalayak luas terutama di media sosial, baik media sosial  instagram,  facebook,  ataupun  melalui  Tiktok.  Bukan  hanya  untuk  mengenalkan,  namun
juga  membangun  sebuah  interaksi  bersama  terutama  dalam  media  sosial  Facebook  dimana memiliki  komunitas  untuk  membangun  interaksi  melalui  ruang  virtual.  Melalui  hal  tersebut, implementasi  yang  dilakukan  Nujek  Banyumas  bersifat  informatif  dan  persuasif  menggunakan beberapa  konten  informasi  yang  dibagikan  melalui media  sosial,  sehingga  hal  tersebut  menjadi salah  satu  strategi  komunikasi  pemasaran  dan  upaya  untuk  menarik  khalayak.  Penelitian  ini memberikan  dapat  menjadi  kritis  untuk  dianalisis  lebih  lanjut  sesuai  dengan  rekomendasi penelitian  dari  (Alridhani,  2021)  mengenai  Implementasi  Media  Sosial  dan  E-commerce  untuk Meningkatkan Pemasaran Hasil Pertanian Sayur dan Peternakan (Studi Kasus: Desa Sumberejo). Pada  penelitian  tersebut  menunjukan  adanya  kasus  pada  Desa  Sumberejo  dalam  pengelolaan konten media sosial dan implikasinya terhadap lingkungan.

## KESIMPULAN
Komunikasi pemasaran perlu dilakukan dengan adanya strategi sehingga alur atau jalannya komunikasi  akan  berjalan  sesuai  dengan  tujuan  (Sholihin,  2019).  Bentuk  implementasi  strategi komunikasi pemasaran Nujek Banyumas berperan di media sosial facebook, instagram dan tiktok yang bertujuan untuk mempromosikan produk aplikasi Nujek dikalangan masyarakat. Sesuai hasil analisis media sosial yang memiliki tingkat intensitas dan aktif dalam melakukan promosi kepada sasarannya  adalah  media  sosial  Facebook  karena  selain  membentuk  sebuah  komunitas,  media sosial  ini  membentuk  pola  komunikasi  dari  driver  atau  customer.  Penggunaan  content  digital dalam media sosial merupakan bentuk content marketing yaitu dengan tujuan untuk memberikan suatu  bentuk  efek  sehingga  content  marketing  sering  memainkan  beberapa  peran  untuk memberikan  informasi  yang  efektif  pada  audiens  (Syifa,  2021).  Selain  itu  keunikan,  kebaruan content akan menjadi nilai plus dalam sebuah campaign karena menjadi kesempatan dan tantangan terbesar  untuk  menyampaikan  pesan  kepada  audiens,  ditambah  pesan  akan  semakin masif jika dilakukan  secara  viral  (Pranowo,  2018). Komunikasi  pemasaran  memberikan  beberapa langkah dalam pembentukan strategi terutama di ruang digital, hal ini dikarenakan dengan adanya ruang digital khalayak secara selektif memilih informasi dan akses yang kaya untuk mengetahui sesuatu termasuk pemasaran (Athaya, 2022).

## DAFTAR PUSTAKA
Alridani  Andhika  (2021).  Implementasi  Media  Sosial  dan  E-commerce  untuk  Meningkatkan Pemasaran Hasil Pertanian Sayur dan Peternakan (Studi Kasus: Desa  Sumberejo). Program Studi Informatika, Universitas Islam Indonesia Yogyakarta, Indonesia
Athaya, (2022). Cognitive Dissonance pada Konteks Berkomunikasi dan Mencari Informasi di Ruang Digital: Fenomena Selective Exposure. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 6(1), 61– 72. https://doi.org/10.51544/jlmk.v6i1.2535
Eka  Novianti,  2020.  Fitur  Aplikasi  Gojek  Favorit  Konsumen  Pada  Saat  Pandemi  Covid-19  Di Kota  Bandung.  Jurnal  Communio  :  Jurnal  Ilmu  Komunikasi,  Volume  Ix,  No.  2,  Juli  – Desember 2020, Hlm 1680 – 1695
Fiandari, Y. R., Arifiani, R. S., Rumijati, A., Oktora, M. Y., Nasrullah, R., Wainira, M. A. D., Liliweri, Y. K. N., Mandaru, S. S. E., Emeilia, R. I., Othman, Z., Mat, B., Mulitawati, I. M., Retnasary, M., Putra, F. I. F. S.,  Budiantoro, R. A., Haziroh, A. L., Alicia, T. S., Randy Mahendra Putra, Mudiantono, … Achsa, A. (2021). Strategi  Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Brand Image Melalui Sosial Media Instagram (Studi kasus
deskriptif   komunikasi  pemasaran   prodak  polycrol  forte  melalui  akun instagram @ahlinyaobatmaag).  Jurnal  Sosioteknologi,  5(1),  1–16.  https://doi.org/10.17576/JKMJC- 2018-3403-02
Kusniadji Suherman, (2016). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Consumer  Goods  (Studi  Kasus  Pada  PT  Expand  Berlian  Mulia  Di  Semarang)  Jurnal Komunikasi Vol. 8, No. 1, Juli 2016, Hal 83 – 98
Lella (2020). 6 Cara Strategi Marketing Tiktok Meningkatkan Awareness Brandhttps://Www.Ekrut.Com/Media/Strategi-Marketing-Tiktok.  Diakes  16September 2020.
Pramono,  2018.  Campaign  Sebagai  Upaya  Promosi.  (Diakses  pada  23  September  2021). https://www.pujopramono.com/2018/11/campaign-sebagai-upaya-promosi-pr-ing.html
Puspitarini,  &  Nuraeni,  R.  (2019).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Media  Promosi  (Studi Deskriptif  pada  Happy  Go  Lucky  House).  Jurnal  Common,  3(1),  71–80. https://doi.org/10.34010/COMMON.V3I1.1950
Prima Togi. (2020). Pemanfaatan Tik Tok Sebagai Media Kampanye Gerakan Cuci Tangan Di Indonesia Untuk Pencegahan Penyebaran Virus Covid-19. Jurnal Kajian Komunikasi Vol 4 No 1 April 2020. Hal 59-72
Purwanto  (2021).   Penyajian   dan   Triangulasi   Sumber   Data.   Universitas   Gajah   Mada. DOI:10.13140/RG.2.2.12498.07366
Simon  Kemp.  (2020).  More  Than  Half  of  the  People  on  Earth  Now  Use  Sosial  Media. https://blog.hootsuite.com/simon-kemp-sosial- media/.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung : Alfabeta, Sholihin  Riadhus.  (2019).  Digital  Marketing  di  Era  4.0  (Strategi  dan  Implementasi  Sederhana Kegiatan Marketing Untuk Bisnis dan Usaha).Anak Hebat Indonesia: Yogyakarta
Syifa  Nurul.  (2021).  Analisis  Implementasi  Strategi  Content  Marketing  Dalam  Menciptakan Customer  Engagement  Di  Media  Sosial  Instagram  Wakaf  Daarut  Tauhiid  Bandung. Budapest  International  Research  And  Critics  Institute-Journal  (Birci-Journal)Volume  4, No 3, August 2021, Page: 3836-3842
Yoshe  Almira,  (2018).  Strategi  Komunikasi  Persuasif  Upline  Pada  Aktifitas  Prospek  Network Marketing  System  Program  3  Network  PT  AJ  Central  Asia  Raya.Skripsi.  Universitas Jenderal Soedirman
Yoon,  S.  W.,  &  Chung,  S.  W.  (2018).  Promoting  a  world  heritage  site  through  social  media: Suwon  City’s  Facebook  promotion  strategy  on  Hwaseong  Fortress  (in  South  Korea). Sustainability (Switzerland), 10(7). https://doi.org/10.3390/su10072189
Zulaikha,  ’Ainaya,  &  Khotimah,  K.  (2022).  Penerapan  Digital  Content  #CiptakanKebaikan sebagai Bentuk Promosi pada Platform Tiktok. Jurnal Lensa Mutiara Komunikasi, 6(1), 1– 13. https://doi.org/10.51544/jlmk.v6i1.2844