## LINGKUNGN KERJA, KARAKTERISTIKINDIVIDU DAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN HOTEL ANGSOKA DI LOVINA-BALI
Oleh. Luh Novi Eka Yanti 11
I.M.G.A Kurniawan, 12
Nyoman Suandana 13 , suandana@ymail.com
Abstrak
Usaha  perhotelan  merupakan  sebuah  usaha  yang  memadukan  produk  dan layanan. Pihak hotel sebagai penyedia jasa berusaha memberikan pelayanan yang paling  sesuai  dengan  harapan  pengguna  jasa  perhotelan.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  secara  parsial  dan  simultan  lingkungan  kerja  dan karakteristik  individu  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  di Lovina-Bali,  serta  untuk  mengetahui  yang  dominan  berpengaruh  dari  variabel lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan Hotel Angsoka di Lovina-Bali.
Data  dikumpulkan  dengan  menggunakan  teknik  observasi,  wawancara, dokumentasi,  dan  kuesioner.  Teknik  analisis  yaitu;  uji  instrumen  penelitian, asumsi  klasik,  analisis  regresi  linier  berganda,  analisis  determinasi,dan  uji hipotesis dengan analisis t-test, f-test, dan uji dominan.
Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas  diperoleh  semua  instrumen  penelitian valid  dan  reliabel.  Hasil  uji  asumsi  klasik  disimpulkandata  berdistribusi  normal, data  terbebas  dari  problem multikolinearitas ,  tidak  terjadi heteroskedastisitas . Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh model persamaan garis regresiyaitu Ŷ  =  7,768  +  0,361X1  +  0,379X2.  Nilai  determinasi  sebesar  69,0%.  Ini  berarti 69,0%  perubahan  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina-Bali  dapat dijelaskan  oleh  perubahan  lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu,  serta sisanya31,0%  ditentukan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti.  Hasil  uji  T testdiketahui  nilai  t  hitung  variabel  lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu lebih besar dari t tabel dan hasil uji F test diketahui nilai F hitung variabel bebas lebih  besar  dari  nilai  F  tabel.  Dari  hasil  analisis  data  diketahui  variabel karakteristik individu (X 2 )mempunyai nilai Standardized Coefficients Beta paling besar yaitu 0,484, dan taraf signifikan 0,008.
Berdasarkan  hasil  analisis  data  disimpulkan  lingkungan  kerja  dan karakteristik individu berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  di  Lovina-Bali.variabel  karakteristik  individu mempunyai  pengaruh  yang  dominan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel Angsoka  Lovina-Bali.  Saran  kepadapihak  manajemen  Hotel  Angsoka  di  Lovina- Bali  untuk  meningkatkan  kualitas  lingkungan  kerja,  melengkapi  alat  dan  sarana prasarana,  kapasitas  karyawan  melalui  diklat  serta  meningkatkan  kerjasama  dan
11 Alumni Fakultas Ekonomi Universitas Panji Sakti Angkatan 2018/2019
12 Tenaga Pengajar Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Unipas
13 Tenaga Pengajar Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Unipas
hubungan  yang  harmonis  di  antara  karyawan  dan  dengan  pimpinan  melalui kegiatan outbond.
Kata Kunci;Lingkungan Kerja, Karakteristik Individu, Kepuasan

## PENDAHULUAN
Hotel merupakan salah satu fasilitas jasa pariwisata yang diharapkan dapat memberikan  pelayanan  optimal  bagi  wisatawan  atau  pelanggan.Keberhasilan usaha  perhotelan  dipengaruhi  oleh  kepuasan  kerja  para  karyawannya.  Kepuasan kerja ditunjukkan adanya keseriusan dan kerja keras para karyawan.
Menurut  Robbins  dan  Judge,  (2008:99)  kepuasan  kerja  merupakan  suatu sikap  positif  yang  menyangkut  penyesuaian  diri  karyawan  terhadap  situasi  kerja atau  pekerjaannya.  Kesediaan  dan  kemampuan  setiap  karyawan  untuk menyesuaikan  dengan  suasana  dan  kondisi  kerja  hotel  akan  membawa  pada kondisi kerja yang optimal.
Menurut  Ardana  dkk  (2009:31),  bahwa  karakteristik  individu  adalah minat,  sikapterhadap  diri  sendiri,  pekerjaan,  dan  situasi  pekerjaan,  kebutuhan individual,kemampuan  atau  kompetensi,  pengetahuan  tentang  pekerjaan  dan emosi,suasana  hati,  perasaan  keyakinan  dan  nilai-nilai.  Minat  seorang  karyawan mempunyai  pengaruh  terhadap  sikap  dan  ketekunan  dalam  melaksanakan pekerjaan.  Seorang  bekerja  di  dunia  pariwisata  didasari  oleh  minatnya  akan mempunyai  kemajuan  prestasi  lebih  baik,  akan  muncul  inovasi  dalam penyelesaian  pekerjaan.  Kepemilikan  pengetahuan  tentang  bidang  pekerjaannya juga menjadi modal dasar untuk mencapai prestasi kerja. .
Lingkungan  kerja  merupakan  segala  sesuatu  yang  ada  di  sekitar  tenaga kerja  yang  dapat  mempengaruhi  tenaga  kerja  dalam  melaksanakan  tugas  atau pekerjaannya,  baik  itu  yang  berupa  lingkungan  fisik  maupun  lingkungan psikologis. Lingkungan kerja menurut Kartini Kartono (2008:34) sebagai kondisi fisik  materiil  dan  psikologis  yang  ada  dalam  perusahaan  dimana  tenaga  kerja tersebut bekerja. Kondisi materiil yang menyangkut ventilasi yang baik, sirkulasi udara,  cahaya,  dan  sebagainya.  Para  karyawan  akan  dapat  bekerja  dengan  lebih baik  pada  suasana  kerja  yang  nyaman  dan  aman,  dengan  ventilasi  yang  cukup,
tempat  yang  dengan  penyinaran  yang  cukup.  Sarana  prasarana  sebagai  peralatan kerja yang memadai dapat memudahkan proses penyelesaian pekerjaan.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di  atas,  maka  yang  menjadi  pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1) Apakah lingkungan kerja  dan  karakteristik  individu  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  kepuasan kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  di  Lovina-Bali?  2)  Apakah  lingkungan  kerja  dan karakteristik  individu  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan Hotel Angsoka di Lovina-Bali? 3)Manakah yang dominan berpengaruh dari variabel lingkungan kerja dan karakteristik individu terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka di Lovina-Bali?

## LANDASAN TEORETIS

## Kerangka Pemikiran
Penelitian  ini  mencari  pengaruh  secara  individu  dan  bersama  sama lingkungan  kerja  dan  karaktristik  individu  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  di Hotel  Angsoka  Lovina-Bali.Lingkungan  kerja  diukur  dari  temperatur  ruangan, ventilasi  udara,  penerangan,  kebersihan,  alat  dan  perlengkapan  kerja,  kelancaran komunikasi, hubungan antar sesama karyawan, hubungan dengan atasan. Variabel karakteristik  indiviari  diukur  dari  minat,  sikap  positif,  kecakapan,  daya  tahan bekerja double shift, bekerja tanpa tekanan, kecepatan dalam bekerja, pemahaman terhadap  pekerjaan,  kemampuan  memecahkan  masalah.  Variabel  kepuasan  kerja karyawan  diukur  dari  keamanan  kerja,  finansial,  kecocokan  dengan  pekerjaan, hubungan  kerja,  atasan,  rekan  sekerja,  peluang  karier,  promosi.  Yang  menjadi responden  penelitian  adalah  karyawan  Hotel  Angsoka.  Berdasarkan  uraian tersebut dapat digambarkan kerangka pikir penelitian seperti gambar berikut.
Berdasarkan  rumusan  masalah,  tujuan  penelitian,  landasan  teoretis,  dapat dirumuskan  hipotesis  penelitian  sebagai  berikut  :  1)  Lingkungan  kerja  dan karakteristik  individu  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  Hotel  Angsoka  di  Lovina-Bali.  2)  Lingkungan  kerja  dan  karakteristik individu  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel Angsoka di Lovina-Bali. 3) Karakteristik individu dominan berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka di Lovina-Bali.

## METODOLOGI PENELITIAN
Bidang  kajian  penelitian  ini  adalah  bidang  manajemen  sumber  daya manusia dan berkonsentrasi lingkungan kerja karakteristik individu dan kepuasan kerja karyawan hotel angsoka di lovina-bali.
Populasi  menurut  Sugiyono  (2010:  61)  adalah  wilayah  generalisasi  yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya.
H2 H1 H1 Lingkungan Kerja (X1)
1) temperatur ruangan,
2) ventilasi udara,
3) penerangan,
4) kebersihan,
5) alat dan perlengkapan kerja
6) kelancaran komunikasi
7) hubungan antar sesama karyawan
8) hubungan dengan atasan (Sumber : Nitisemito,2002) Kepuasan Kerja Karyawan (Y) 1) keamanan kerja
2) finansial
3) kecocokan dengan pekerjaan,
4) hubungan kerja
5) atasan 6) rekan sekerja 7) peluang karier 8) promosi (Sumber: Hariandja, 2002) Karakteristik Individu (X2) 1) minat 2) sikap positif
3) kecakapan
4) daya tahan bekerja double shift
5) bekerja tanpa tekanan,
6) kecepatan dalam bekerja,
7) pemahaman terhadap pekerjaan,
8) kemampuan memecahkan masalah (Sumber: Robbins (2000) H3 Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian
Dalam  penelitian  ini  yang  dimaksud  populasi  adalah  seluruh  karyawan  Hotel Angsoka yang sudah menjadi staff sebanyak 23 orang.
Data  yang  digunakan  meliputi  data  kuantitatif  dan  data  kualitatif,  serta sumber  datanya  data  primer  dan  data  sekunder.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  memadukan  berbagai  teknik  pengumpulan  data  yaitu  observasi, wawancara, dokumentasi, kuesioner.
Untuk tahap pembuktian yang diajukan kebenarannya dianalisis dengan 1) Uji  Instrumen  dan  Uji  Asumsi  Klasik,  2)  Analisi  Regresi  Linier  Berganda,  3) Analisi Determinasi, 4) Uji Hipotesis. Untuk mengefektifkan proses analisis data digunakan bantuan aplikasi program SPSS versi 20.

## ANALISIS PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1) Uji Validitas
Suatu  instrumen  penelitian  dapat  dikatakan  valid  apabila  mampu  mengukur apa  yang  ingin  diukur  dan  dapat  mengungkapkan  data  dari  variabel  yang diteliti  secara  tetap.  Ketentuan  instrumen  dikatakan  valid  apabila  nilai  r hitung > 0,30.
2) Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  atau  uji  keandalan  instrumen  pengumpulan  data,  dalam penelitian  ini  diukur  berdasarkan  koefisien Cronbach’s  Alpha .  Menurut Ghozali  (2006:45)  variabel  atau  instrumen  dikatakan reliable jika  memiliki nilai cronbach alpha > 0,600. Berdasarkan hasil uji instrumen dengan bantuan program SPSS versi 20.0, diperoleh nilai cronbach’s alpha semua variabel.
3) Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  suatu  model  regresi linier: variabel terikat dan kedua variabel bebas mempunyai distribusi normal atau  tidak.Dalam  penelitian  ini  pengujian  normalitas  dengan  menggunakan Normal P-P Plot.

## Gambar 5.1
Uji Normalitas
Berdasarkan  gambar  5.1  di  atas,  karena  data  menyebar  di  sekitar  garis diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal  atau  grafik  histogramnya menunjukkan  pola  distribusi  normal,  maka  model  regresi  memenuhi  asumsi normalitas.
4) Uji Multikolinearitas
Untuk  mengetahui  antara  variabel  satu  dengan  yang  lainnya  tidak  terjadi multikolinieritas  jika  mempunyai  VIF  ( Varian  Inflated  Factor )  kurang  dari 10, dan nilai tolerance lebih dari 0,1. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan  bantuan  program  SPSS  20.0  diperoleh VIF ( Varian  Inflated Factor ) dan nilai tolerance sebagai berikut.
Tabel 5.1 Uji Multikolinearitas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Lingkungan Kerja .580 1.724 Karakteristik Individu .580 1.724
Sumber: Hasil Olahan SPSS 20.0 Tahun 2019
Berdasarkan  tabel  5.1  di  atas,  variabel  lingkungan  kerja  dan  karakteristik individu  sebagai  variabel  bebas  memiliki  nilai  VIF  1,724  (tidak  lebih  dari
10,0)  dan  nilai  toleransi  0,580  (tidak  kurang  dari  0,1)  maka  model  regresi yang diperoleh dapat disimpulkan terbebas dari problem multikolinearitas.

## 5) Uji Heteroskedastisitas
Untuk  mendeteksi  ada  atau  tidaknya  heteroskedastisitas  adalah  dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik Scatterplot antara SRESID dan ZPRED .  Hasil  analisis  data  dengan  bantuan  program  SPSS  versi  20.0 diperoleh  pola  dan  penyebaran  dimaksud  seperti  Gambar  5.2,  karena  tidak ada  pola  yang  jelas,  serta  titik-titik  menyebar  di  atas  dan  di  bawah  angka  0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
Gambar 5.2

## Uji Heteroskedastisitas
6) Analisis Regresi Linier Berganda
Teknik  analisis  regresi  linier  berganda  digunakan  untuk  menganalisis pengaruh  lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina-Bali.  Untuk  pengolahan  data  dengan  bantuan program SPSS for Windows versi 20.0 diperoleh hasil seperti Tabel 5.30 berikut.

## Tabel 5.2
Pengaruh Lingkungan Kerja, Karakteristik Individu Terhadap Kepuasan Kerja
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig . B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.768 3.582 2.168 .042 Lingkungan Kerja .361 .137 .431 2.633 .016 Karakteristik Individu .379 .128 .484 2.959 .008
a. Dependent Variable : Kepuasan Kerja

## Sumber: Hasil olahan SPSS 20.0 Tahun 2019
Berdasarkan  Tabel  5.2  di  atas  dapat  disusun  persamaan  regresi  linier berganda  yaitu  Ŷ  =  7,768  +  0,361X 1 +  0,379X 2 .  Makna  nilai  masing-masing koefisien regresi sebagai berikut.
1) Nilai  konstanta  7,768  mempunyai  makna  bahwa  nilai  kepuasan  kerja karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina-Bali  sebesar  7,768  pada  saat  lingkungan kerja dan karakteristik individu nol.
2) Koefisien  regresi  variabel  lingkungan  kerja(X 1 )  sebesar  +  0,361  bertanda positif, mempunyai makna lingkungan kerja mempunyai pengaruh positif atau searah  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina-Bali.  Bila ada peningkatansatu satuan lingkungan kerja menyebabkan peningkatan 0,361 satuan kepuasan kerja.
3) Koefisien regresi variabel karakteristik individu (X 2 ) sebesar + 0,379 bertanda positif  mempunyai  makna  ada  pengaruh  positif  atau  searah  karakteristik individu  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina-Bali.  Bila  ada peningkatan karakteristik individusatu satuan akan menyebabkan peningkatan0,379  satuan  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina- Bali.

## 7) Analisis Determinasi
Analisis  determinasi  ini  digunakan  untuk  mengetahui  besaran  persentase perubahan  variabel  kepuasan  kerja  karyawan  yang  dapat  dijelaskan  oleh persentase perubahan lingkungan kerja dan karakteristik individu.
Tabel 5.3 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .830 a .690 .659 2.89296 a. Predictors: (Constant), Karakteristik Individu, Lingkungan Kerja
b. Dependent Variable : Kepuasan Kerja
Sumber: Hasil Olahan SPSS versi 20.0 Tahun 2019
Berdasarkan tabel 5.3 diketahui koefisien korelasi berganda (R)= 0,830. Menurut Sugiyono (2013:250) nilai koefisien korelasi 0,830 ada pada interval 0,80 – 1,00 yang mempunyai makna bahwa ada hubungan yang sangat kuat lingkungan kerja dan  karakteristik  individu  dengan  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  . Berdasarkan rumus determinasi maka dapat dihitung D = R 2 x 100% yaitu = 0,30 2 x  100%  =  69,0%.  Ini  berarti  69,0%  perubahan  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel Angsoka  Lovina-Bali  dapat  dijelaskan  oleh  perubahan  lingkungan  kerja  dan karakteristik individu, serta sisanya31,0% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti.  Hal  ini  berarti  bila  ingin  meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel Angsoka  Lovina-Bali,  dapat  dilakukan  dengan  memperbaiki  kualitas  lingkungan kerja dan meningkatkan kemampuan dan kualitas setiap karyawan.

## 8) Uji Parsial Dengan T-Test
Uji  ini  digunakan  untuk  mengetahui  signifikan  atau  tidak  pengaruh  secara parsial  lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu  terhadap  kepuasan  kerja karyawanHotel  Angsoka  Lovina-Bali,  pengujian  dilakukan  pendekatan  statistik. Pengujian variabel penelitian dilakukan dengan langkah sebagai berikut.
1) Uji  pengaruh  secara  parsial  lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali, langkah langkah sebagai berikut.
a) Perumusan hipotesis.
Ho; b = 0, yaitu tidak ada pengaruh lingkungan  kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali.
H 1 ; b ≠ 0, yaitu ada pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali.
b) Nilai t tabel pada taraf signifikan (  ) = 0,05 dengan derajat kebebasan dk (23-2=21) maka nilai t tabel 2,080
c) Nilai t hitung diambil dari kolom t pada cell lingkungan kerja hasil olahan dengan SPSS pada tabel 5.30 tentang coefficient yaitu sebesar 2,633
d) Ketentuan
(1)  Jika -2,080 ≤ t hitung ≤ 2,080 maka Ho diterima
(2)  Jika -2,080 > t hitung >2,080 maka Ho ditolak
e) Simpulan
Karena  nilai  t hitung =  2,633  lebih  besar  dari  t tabel =  2,080  maka  Ho  ditolak, berarti  ada  pengaruh  lingkungan  kerja  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali, dapat ditunjukkan dengan gambar berikut.

## Gambar 5.3 Penolakan Ho Dengan Uji t
2) Uji  pengaruh  secara  parsial  karakteristik  individu  terhadap  kepuasan  kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali, langkah langkah sebagai berikut.
a) Perumusan hipotesis.
Ho; b = 0, yaitu tidak ada pengaruh secara parsial karakteristik individu terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina- Bali
H 1 ; b ≠ 0, yaitu ada pengaruh karakteristik individu terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali.
Daerah Ho Ditolak Daerah Ho Diterima Daerah Ho Ditolak -2,080 2,080   2,633
b) Nilai t tabel pada taraf signifikan (  ) = 0,05 dengan derajat kebebasan dk
(23-2=21) maka nilai t tabel 2,080
c) Nilai t hitung dari kolom t, cell karakteristik individu hasil olahan dengan SPSS pada tabel 5.30 tentang coefficient yaitu sebesar 2,959.
d) Ketentuan
(1)  Jika -2,080 ≤ t hitung ≤ 2,080 maka Ho diterima
(2)  Jika -2,080 > t hitung >2,080 maka Ho ditolak
e) Simpulan
Karena  nilai  t hitung =  2,959  lebih  besar  dari  t tabel =  2,080  maka  Ho ditolak,  berarti  ada  pengaruh  karakteristik  individu  terhadap  kepuasan kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina-Bali.  Ini  berarti  hipotesis pertama  yang  diajukan  diterima,  yang  dapat  ditunjukkan  dengan gambar 5.4 berikut.
Gambar 5.4

## Penolakan Ho Dengan Uji t

## 9) Uji F (F-Test)
Analisis  inidigunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya  pengaruh  yang signifikan,  secara  simultan  antara  lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  Hotel  Angsoka  Lovina-Bali.  Pendekatan  uji statistik dengan langkah-langkah sebagai berikut.
1) Perumusan Hipotesis
Daerah Ho Ditolak Daerah Ho Diterima Daerah Ho Ditolak -2,080 2,080   2,959
Ho; b = 0,  yaitu  tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  secara  simultan lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu  terhadap  kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali.
H 1 ; b ≠ 0,  yaitu  ada  pengaruh  yang  signifikan  secara  simultan  lingkungan kerja  dan  karakteristik  individu  terhadap  kepuasan  kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali.
2) Menentukan nilai F tabel
Nilai F tabel  = 0,05, n= 23 maka nilai F tabel untuk (23-2-1 = 20) adalah 3,49.
3) Ketentuan
a)  Jika  F hitung ˂  3,49  maka  Ho  diterima  artinya  ada  pengaruh  yang  tidak signifikan secara simultan.
b)  Jika F hitung ≥ 3,49 maka Ho ditolak artinya ada pengaruh yang signifikan secara simultan.
4) Nilai F hitung diambil dari nilai F pada tabel 5.32 yaitu; 22,220
5) Simpulan
Berdasarkan nilai F hitung yang diperoleh ternyata F hitung = 22,220> 3,49 maka Ho  ditolak  dan  H1  diterima  berarti  ada  pengaruh  yang  signifikan  secara simultan lingkungan kerja dan karakteristik individu terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali, yang dapat ditunjukkan dalam gambar 5.5.
Tabel 5.32 ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 371.920 2 185.960 22.220 .000 b Residual 167.384 20 8.369 Total 539.304 22 b. Dependent Variable: Kinerja Karyawan
a. Predictors: (Constant), Motivasi Ekstrinsik, Motivasi Intrinsik Sumber: Hasil olahan SPSS versi 20.0 tahun 2019

## Gambar 5.5 Penolakan Ho Dengan Uji F

## 10) Variabel yang Dominan Berpengaruh
Uji  dominan  dilihat  dari Standardized  Coefficients  Beta dan  nilai signifikansinya.  Variabel  yang  dominan  adalah  variabel  yang  berpengaruh signifikan dengan beta paling besar. Variabel yang dominan adalah variabel yang berpengaruh signifikan dengan nilai beta paling besar (menjauhi nol).
Tabel 5.33 Uji Pengaruh Dominan
Model Standardized Coefficients T Sig. Beta 1 ( Constant ) 2.168 .042 Lingkungan Kerja .431 2.633 .016 KarakterisIndividu .484 2.959 .008
Sumber: Hasil olahan SPSS versi 20.0 tahun 2019
Berdasarkan  hasil  analisis  data  seperti  tabel  di  atas  diketahui  variabel karakteristik individu (X 2 )mempunyai nilai Standardized Coefficients Beta paling besar  yaitu  0,484,  dan  taraf  signifikan  0,008  sehingga  variabel  karakteristik individu  mempunyai  pengaruh  yang  dominan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan Hotel Angsoka Lovina-Bali.

## KESIMPULAN DAN SARAN
1. Simpulan
1) Lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu  berpengaruh  secara  parsial terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka di Lovina-Bali.
2) Lingkungan  kerja  dan  karakteristik  individu  berpengaruh  secara  simultan terhadap kepuasan kerja karyawan Hotel Angsoka di Lovina-Bali.
3,49
Ho Ditolak Ho Diterima 22,220
3) Karakteristik  individu  dominan  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja karyawan Hotel Angsoka di Lovina-Bali.
2. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan simpulan di atas maka dapat disarankan kepada pihak manajemen Hotel Angsoka di Lovina-Bali sebagai berikut.
1) Meningkatkan kualitas lingkungan kerja, melengkapi alat dan sarana prasarana yang dibutuhkan oleh karyawan dalam melaksanakan tugasnya
2) Meningkatkan kapasitas karyawan melalui diklat atau pendidikan formal yang ada.
3) Meningkatkan kerjasama dan hubungan yang harmonis di antara karyawan dan dengan pimpinan melalui kegiatan outbond.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardana, Komang. dkk, 2009. Perilaku Keorganisasian . Yogyakarta: Graha Ilmu
As’ad, Muhammad. 1987. Psikologi Industri , Edisi Ketiga. Yogyakarta: Penerbit Lyberti
Gibson,  James  L.,  1994, Organization  behavior,  structure  an  prosess, organisasi,perilaku, struktur dan proses ( Terjemahan Nunuk Ardiani, Bina Aksara,Jakarta).
Griffin, 2004. Manajemen , alih bahasa Gina Gania, Erlangga, Jakarta Hariandja,  Marihot  Tua  Efendi,  2002, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia, Cetakan Pertama, Grasindo, Jakarta
Jewell,  L.  N.  &  Siegall,  M.,  (1998). Psikologi  Industri/Organisasi  Modern: Psikologi Penerapan Untuk Memecahkan Berbagai Masalah Di Tempat Kerja,  Perusahaan,  Industri,  Dan  Organisasi ,  ed-2,  hal  529.  Jakarta: Arcan
Kartono,  Kartini  2003, Pemimpin  dan  Kepemimpinan. Jakarta:PT.  Grafindo Persada
Miftah  Thoha.  (2004). Perilaku  Organisasi,  Konsep  Dasar  dan  Aplikasinya . Jakarta: Raja Grafindo Persada
Kaswan.  2012. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  untuk  Keunggulan  Bersaing Organisasi. Graha Ilmu, Yogyakarta
Nitisemito,  Alex  S.  2002. Manajemen  Personalian:  Manajemen  Sumber  Daya Manusai. Edisi 3. Ghaila Indonesia: Jakarta
Pendit, Nyoman, 2007.Ilmu Pariwisata, Pradnya Paramita, Jakarta
Rivai, Veithzal. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Raja Grafindo Persada
Robbins,  Stephen  P.  dan  Judge,  Timothy  A.,  2008, Perilaku  Organisasi ,  Edisi Bahasa Indonesia, Jilid I dan II,Prinhalindo, Jakarta
Sedarmayanti.  2008, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Bandung:  PT.  Refika Aditama.
Soenarno, 2006. Front Office Manajemen, Andi, Yogyakarta.
Sutrisno. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia . Penerbit: Jakarta, Kencana
Tangkilisan,  Nogi  Hessel.  2005. Manajemen  Publik .  PT.  Gramedia  Widiasarana Indonesia : Jakarta
Peraturan  Menteri  Pariwisata  Republik  Indonesia  No.  18  Tahun  2016  tentang Pendaftaran Usaha Pariwisata
Umar  Husein,  2000, Riset  Pemasaran  Dan  Perilaku  Konsumen ,  Jakarta  :  PT Gramedia Pustaka
Undang-Undang Republik Indonesia No. 10 tahun 2009 tentang Kepariwisataan
Wibowo, 2010. Manajemen Kinerja , Edisi Ketiga. Rajawali Pers, Jakarta
Winardi,  J.  2009. Teori  Organisasi  dan  Pengorganisasian  (edisi  5 ).  Jakarta: Rajawali pers.