## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
ht t p: / / www.i nf eb .or g
2023 Vol. 5 N o .   1 Hal:  118-124 e-ISSN: 2714-8491
Pemanfaatan Marketplace Shopee dalam Peningkatan Volume Penjualan Jaket Hoodie Toko Mikayla Shop
Rissa Amelia 1  , Tiris Sudrartono 2 1,2 Politeknik Piksi Ganesha, Bandung
rissaamelia002@gmail.com

## Abstract
This research was conducted to find out the problem of decreasing sales volume that occurred at the Mikayla Shop Store in 2022.  To  increase  sales  volume,  several  efforts  were  made  by  implementing  an  effective  and  efficient  marketing  strategy. The strategy used is to implement better utilization of the Shopee marketplace. Descriptive qualitative method by means of observing and interviewing the owner of Mikayla Shop. The data obtained serves to find out in  more detail what problems are being faced. This study provides and explains efforts to increase sales to shop owners. The results of the study stated that the use of appropriate marketing strategies and the implementation of effective utilization of the Shopee Marketplace could be  carried  out  by  Mikayla  Shop  Stores  by  increasing  sales  volume  in  January  2023.  The  percentage  of  sales  increased  by 5.45% from December 2022. The research results were used by owners in understanding the problems faced by owners by carrying out marketing strategies to compete with similar businesses in promoting on social media and making good use of marketplace  features.  The  owner  must  be  able  to  consistently  carry  out  promotions  on  social  media  and  use  the  Shopee Marketplace Feature on an ongoing and continuous basis.
Keywords: Marketplace, Shopee, Marketing Strategy, Jackets, Selling.

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui masalah penurunan volume penjualan yang terjadi pada Toko Mikayla Shop pada tahun 2022. Untuk meningkatkan volume penjualan, maka dilakukan beberapa upaya-upaya dengan cara melakukan strategi pemasaran yang efektif dan efesien. Strategi yang digunakan adalah dengan mengimplementasikan pemanfaatan markekplace Shopee  dengan  lebih baik  lagi.  Metode  kualitatif  deskriptif  dengan  yang  cara  melakukan  observasi  dan  wawancara  kepada pemilik  Toko  Mikayla  Shop.  Data  yang  didapatkan  berfungsi  untuk  mengetahui  lebih  detail  masalah  apa  yang  sedang dihadapi.  Penelitian  ini  memberikan  dan  menjelaskan  upaya-upaya  untuk  meningkatkan  penjualan  kepada  pemilik  toko. Hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  penggunaan  strategi  pemasaran  yang  tepat  dan  penerapan  pemanfaatan  Marketplace Shopee  yang  efektif  dapatg  dilakukan  oleh  Toko  Mikayla  Shop  dengan  meningkatkan  volume  penjualan  di  bulan  Januari tahun 2023. Persentase penjualan meningkat sebesar 5,45% dari bulan Desember tahun 2022. Hasil penelitian digunakan oleh pemilik  dalam  memahami  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  pemilik  dengan  melakukan  strategi  pemasaran  untuk  bersaing dengan usaha sejenis dalam melakukan promosi pada media sosial dan memanfaatkan fitur marketplace dengan baik. Pemilik harus  mampu  konsisten  dalam  melakukan  promosi  di  media  sosial  dan  menggunakan  Fitur  Marketplace  Shopee  secara berkesinambungan dan berlanjut.
Kata Kunci : Marketplace, Shopee, Strategi Pemasaran, Jaket, Penjualan.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Berkembangnya  teknologi  pada  masa  milenial  ini sangat  berpengaruh  terutama  bidang  informasi  dan komunikasi  khususnya  internet  dimana  persaimgan semakin  kompetitif  [ 1 ].  Kemajuan  pengetahuan  yang baru ini dalam melakukan proses bisnis jual beli secara online melalui  berbagai  macam  media  sosial.  Hal tersebut  menimbulkan  pasar  elektronik  yang  disebut dengan  marketplace  [ 2 ].  Aplikasi  marketplace  bagi UMKM  (usaha  mikro,  kecil,  dan  menengah) merupakan  aplikasi  yang  dapat  digunakan  sebagai wadah bagi penjual untuk melakukan aktivitas jual beli berbasis  web  [ 3 ].  Memasarkan  produk  secara online melalui website yang telah dibuat untuk dapat menarik
pembeli  yang  lebih  banyak,  agar  pemasukkan penjualan  produknya  dapat  lebih  mengingkat  dan mendapatkan  pelanggan  luar  daerah  [ 4 ].  Pemanfaatan marketplace memiliki  peranan  yang  sangat  penting untuk  konsumen  dalam  melakukan  kegiatan  jual  beli secara online [ 5 ]. Dalam hal ini aplikasi media belanja online  Shopee sangat  populer  dikalangan  para konsumen,  yang  sangat  efektif  dan  efisien  dalam melakukan  transaksi  hanya  dengan  menggunakan smartphone dengan data disajikan pada Gambar 1.
Gambar 1. Platform E-Commerce Pilihan Konsumen Tahun 2022
Media Online telah  mengalami  perkembangan  yang sangat pesat, dimana sekarang ini  media online bukan hanya  dijadikan  wadah  untuk  berinteraksi,  mengirim pesan,  atau  menyampaikan  suatu  informasi  [ 6 ]. Sekarang  media online juga  dapat  digunakan  untuk jual beli produk, makanan, buku, pakaian, dan lain-lain [ 7 ].  Secara online melalui  media  sosial  seperti facebook dan instagram dan  yang  pastinya  media belanja online yang banyak digunakan sekarang.  Dari data  diatas  dapat  diketahui  bahwa  Shopee  menjadi platform nomor  satu  di  Indonesia  dengan  persentase sebesar  77%,  disusul  oleh  Tokopedia  dengan persentase  39%,  28%  untuk  situs  Lazada,  9%  untuk Bukalapak,  7%  untuk  Alfagift,  7%  untuk  Blibli,  5% untuk Klik Indomaret dan yang terakhir 5% untuk situs belanja online yakni JD.ID [ 8 ].
Marketplace  adalah  situs  web  dan  media  tidak langsung  yang  memberikan  fasilitas  kepada  para penjual  maupun  pembeli  dalam  mengadakan  sebuah proses  jual  beli  barang  maupun  jasa  dari  berbagai wilayah  dalam  maupun  luar  negeri  secara  online  [ 9 ]. Marketplace memiliki konsep yang memiliki kemiripan  dengan  pasar  konvensional  [ 10 ].  Semakin tinggi antusiasme pengguna internet di Indonesia maka akan meningkatkan aktivitas dalam melakukan belanja online, dan  menjadi kesempatan  yang sangat berharga bagi pengusaha untuk menggunakan media online dan marketplace sebagai pusat yang dapat menghubungkan konsumen  dengan  produk  yang  dijualnya  dengan menggunakan kecanggihan  internet yang  telah disediakan  [ 11 ].  Adanya  teknologi  yang  sangat berkembang  dari  masa  ke  masa,  yang  tentunya  sangat membantu  mempermudah  aktivitas  jual  beli  secara tidak langsung [ 12 ].
Dari  gambar  No.1  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa media  belanja  online  sangat  diperlukan  di  era  digital saat  ini  [ 13 ].  Belanja  adalah  suatu  kegiatan  yang dapagt  dilakukan  untuk  memenuhi  kebutuhan  sehari- hari,  seperti  bahan  makanan,  pakaian,  barang  rumah tangga,  dan  kebutuhan  lainnya,  seiring  dengan
perkembangan  jaman,  internet  saat  ini  sudah  menjadi sesuatu  yang  sangat  mudah  didapatkan  masyarakat, mulai  dari  remaja,  tua,  hingga  dewasa  [ 14 ].  Maka dengan  itu  tidak  jarang  banyak  orang  beralih menggunakan internet untuk membuka beberapa situs, salah satunya adalah situs belanja online [ 15 ] . Belanja online dapat memudahkan konsumen dalam melakukan  transaksi  secara  cepat  dan  bahkan  bisa dalam  hitungan  menit  mendapat  produk  yang diinginkan  [ 16 ].  Kelebihan  menggunakan  aplikasi belanja  online  khususnya  Shopee  adalah  hemat  watu, mendapatkan diskon, produk yang bervarian dan yang pasti  harga  yang  sangat  terjangkau  dibandingkan dengan  membeli offline [ 17 ].  Berbelanja  melalui online shop  pembeli  hanya  cukup  didepan  komputer atau  gadget  barang  akan  tiba  sendirinya  melalui  jasa pengiriman  yang  telah  disepakati  sebelumnya  [ 18 ]. Berkembangnya media belanja online sangat memudahkan  konsumen  dalam  melakukan  aktivitas belanja,  karena  jika  sedang  sibuk  konsumen  hanya perlu  memesan  barangnya  lewat  aplikasi  dan  sangat menghemat waktu [ 19 ].
Shopee  adalah  media  belanja  online  yang  paling populer  dan  paling  sering  digunakan  oleh  masyarakat Indonesia dengan persentase sebesar 77% [ 20 ]. Shopee adalah situs elektronik komersial yang pusatnya berada di  Negara  Singapura  yang  pemiliknya  adalah  Sea Limited  yang  sebelumnya  dikenal  dengan  nama Garena,  didirikan  pada  tahun  2009  oleh  Forrest  Li [ 21 ].  Shopee  menawarkan  fitur  toko online bagi  para penjual  yang  ingin  memasarkan  produk  atau  jasa  di shopee,  jika  ingin  membuka  toko  di  Shopee  bisa dilakukan  melalui smartphone atau  komputer  [ 22 ].
Keunggulan Shopee yaitu:
a. Kita  dapat  membeli  atau  menjual  barang  dengan mudah  dan  cepat  dan  prosesnya  dapat  dilakukan dalam  waktu  30  detik  dengan  begitu    dapat  sangat efektif dan efisien.
b. Memudahkan penjual dalam memasarkan produknya dengan fitur foto dan video.
c. Ada    sistem  pembayaran  dengan  berbagai  metode COD,  Cash,  maupun  cicilan  (Shopee  Paylatter) sampai  dengan  penyelesaian  transaksi.  Dari  mulai pertama dipesan sampai dengan penilaian produknya.  Sehingga  memudahkan  penjual  dalam mengecek transaksi jual beli online [ 23 ] .
Mikayla Shop sangat menjaga kepercayaan konsumennya  pada  saat  melakukan  jual  beli  produk baik secara online maupun offline, dengan mengutamakan  kualitas  produk  yang  sangat  bagus dalam segi pembuatan jaket, kecepatan pengiriman dan harga  yang  terjangkau  [ 24 ].  Karena  semakin  tinggi kepercayaan  konsumen  terhadap  Mikayla  Shop  maka akan  semakin  tinggi  minat  beli  konsumen  terhadap produk  yang  dijual  [ 25 ].  Kepercayaan  konsumen adalah  salah  satu  masalah  yang  timbul  dalam melakukan  belanja  secara online ,  karena  masih terdapat  konsumen  yang  tidak  percaya  dalam melakukan  pembelian  produk  berbasis  online  [ 26 ]. Kepercayaan  dibangun    melalui  pihak-pihak  yang
belum  mengenal  satu  sama  lain  baik  dalam  interaksi maupun  proses  transaksi.  Kepercayaan  konsumen didefinisikan  sebagai  harapan yang  diinginkan konsumen  bahwa  penyedia  jasa  dapat  dipercaya  dan dapat  diandalkan  dalam  memenuhi  janjinya  terhadap suatu produk yang dibelinya [ 27 ].
Sebagai  pemilik  Mikayla  Shop,  memahami  perilaku pelanggan  dalam  memutuskan  pembelian  sangatlah penting.  Suatu  kegiatan  yang  terpenting  dalam kehidupan sebuah perusahaan adalah mencapai tujuan, mengembangkan  usaha,  demi  kelangsungan  hidup perusahaan  [ 28 ].  Persaingan  yang  semakin  ketat  dan tuntutan pelanggan yang beragam menjadikan pemahaman terhadap pelanggan sangat berguna.
Dengan melakukan strategi pemasaran dan media yang cepat  dan  tepat  ketika  digunakan,  bisa  dapat  meraih pasar  yang  dituju  sehingga  volume  penjualan  selalu meningkat  [ 29 ].  Dari  beberapa  pendapat tersebut dapat diketahui bahwa Volume penjualan merupakan hasil  akhir  dari  proses  yang  dicapai  perusahaan, volume  penjualan  dapat  dilihat  berdasarkan  hasil penjualan  produk  dari  perusahaan,  dan  volume penjualan  dihitung  dari  keseluruhan  pendapatan perusahaan  [ 30 ].  Dari  semua  uraian  diatas  yang menjadi objek penelitiannya adalah Volume Penjualan dan  jumlah  kunjungan  konsumen  di  Mikayla  Shop dengan  memanfaatkan  Marketplace  media  belanja online Shopee  dari  bulan  Januari  sampai  Desember 2022 yang disajikan pada Tabel 1 dan Tabel 2.
Tabel 1. Tabel Data Penjualan Tahun 2022 Month Order Quantity Percentage (%) Januari 375 - Februari 413 10,13 Maret 558 35,11 April 1.362 144,09 Mei 882 35,24 Juni 874 0.91 Juli 737 15,68 Agustus 777 5,43 September 773 0,51 Oktober 865 11,90 November 598 30,87 Desember 488 18,39 Tabel 2. Tabel Data Kunjungan Konsumen Tahun 2022 Month Number of Visits Percentage (%) Januari 8.107 - Februari 12.927 59,45% Maret 21.917 69,54% April 40.136 83,13% Mei 32.347 19,41% Juni 31.573 2,39% Juli 27,061 14,30% Agustus 23.116 14,58% September 22.236 3,81% Oktober 22.085 0,68% November 15.061 31,80% Desember 12.503 16,98%
Dari  Tabel  1  dapat  dilihat  volume  penjualan  pesanan jaket  mengalami  penurunan  yang  sangat  signifikan, yang  terjadi  pada  bulan  Mei  sebesar  35,24% penurunan ini merupakan penurunan yang sangat besar yang  terjadi  di  tahun  2022,  dengan  begitu  omset penjualan  menurun  drastis  sebesar  36,20%.  Jumlah
penurunan juga terjadi pada bulan Juni sebesar 0,91%, bulan  Juli  15,69%,  bulan  September  0,51%,  bulan November  30,87%  dan  pada  bulan  Desember  sebesar 18,39%.
Perkiraan  penyebab  menurunnya  volume  penjualan pada  Toko  Mikayla  Shop  sangat  berkaitan  dengan jumlah  kunjungan  konsumen  yang  dapat  dilihat  pada Tabel  2  yang  terjadi  selama  tahun  2022  yang  terus mengalami penurunan, penurunan ini terjadi dari bulan Mei  sampai  bulan  Desember,  dengan  persentase 19,41% di bulan Mei, 2,39% di bulan Juni, 14,30% di bulan  Juli,  14,58%  di  bulan  Agustus,  3,81%  di  bulan September,  0,68%  di  bulan  Oktober,  31,80%  di  bulan November  dimana  pada  bulan  ini  adalah  penurunan yang paling besar yang terjadi sepanjang Tahun 2022, dan  yang  terakhir  16,98%  di bulan  Desember.  dan  ini yang  menyebabkan  volume  penjualan  menjadi  turun, bahkan kalah saing dengan toko lainnya [ 31 ].
Maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui permasalahan  dan  mencari  upaya-upaya  yang  dapat dilakukan  dalam  meningkatkan  penjualan  melalui pemanfaatan marketplace dalam memecahkan masalah tersebut [ 32 ].

## 2. Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif [ 33 ]. Penelitian kualitatif  merupakan  penelitian  yang  berasal  dan berpangkal  dari  pola  fikir  induktif,  yang  didasarkan atas  pengamatan  secara  obyektif  partisipatif  teradap suatu gejala (fenomena) yang terjadi di lingkup sosial. Dampak  dan  gejala  sosial  yang  dimaksud  meliputi keadaan  masa  lalu,  masa  kini,  dan  bahkan  masa  yang akan  datang.  Berkaitan  dengan  objek-objek  ilmu sosial,  ekonomi,  budaya,  hukum,sejarah,  dan  ilmu- ilmu sosial lainnya.
Pendekatan deskriptif  kualitatif  yaitu teknik penelitian yang menjelaskan dan menggambarkan data-data yang telah  dikumpulkan  dengan  memberikan  penjelasan serta  merekam  seluruh  informasi  yang  penting  dari kondisi  yang  telah  diteliti  sehingga  didapatkan gambaran  tentang  keadaan  yang  sebenarnya  secara utuh,  umum,  dan  menyeluruh  [ 34 ].  Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengidentifikasi  kendala-kendala yang  dihadapi  oleh  pelaku  usaha  dalam  hubungannya dengan  marketplace.  Selain  itu,  penelitian  deskriptif kualitatif tidak memberikan perlakuan,manipulasi atau pengubahan  pada  variabel-variabel  yang  diteliti, melainkan  menggambarkan  suatu  kondisi  yang  sesuai dengan  fakta  atau  objektif.  Penelitian  yang  dilakukan melalui  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi. Untuk  dapat  melakukan  penelitian  maka  dilakukan penelitian  langsung  ke  lapangan  ( Field  Research ), yaitu  melakukan  peninjauan  langsung  ke  lokasi  usaha Toko  Mikayla  Shop  [ 35 ].  Untuk  mendapatkan  data- data yang nyata, tepat, dan akurat. Teknik pengumpulan yang digunakan adalah:
a. Pengamatan  (Observasi),  yaitu  mengunjungi  dan mengamati  permasalahan  yang  ada  pada  Toko Mikayla Shop.
b. Wawancara ( Interview ), yaitu melakukan wawancara  kepada  pemilik  Toko  Mikayla  Shop untuk  memenuhi  setiap  data  yang  dibutuhkan dalam penelitian.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pemanfaatan  pengetahuan  teknologi  informasi  yang harus dimiliki oleh para pelaku bisnis yakni khususnya pemilik  toko  Mikayla  Shop  menjadi  langkah  awal untuk  memajukan  bisnis  tersebut  dan  siap  bersaing dengan  produk  yang  sejenis  di  pasar E-Marketplace yaitu shopee . Toko  Mikayla  Shop  telah  berdiri  sejak Agustus  2021  yang  dikelola  oleh  Dinar  Anggraeni, yang  bertempat  di  JL.  Nanjung,  Kp.  Mencut,  RT  01  / RW  02,  Desa  Lagadar,  Cimahi  Selatan.  Dinar Anggraeni  memulai  usaha  ini  dengan  menjualkan produknya  secara  offline,  di  bulan  Agustus  –  Oktober para  pembeli  datang  langsung  ke  rumahnya  untuk membeli  Jaket  Hoodie. Pada  akhir    tahun  2021  Dinar Anggraeni  sudah  mulai  memasuki  dunia  digital  yang dapat  memasarkan  bisnis  secara online melalui  sosial media  seperti Instagram,  Whatsapp dan marketplace khususnya  seperti  Shopee  yang membuat  usaha  Toko Mikayla  Shop  semakin  dikenal  masyarakat  luas,  dan berikut  adalah  profil  marketplace  Shopee  Toko Mikayla Shop.
Observasi dan wawancara yang telah dilakukan kepada pemilik  yakni  Dinar  Anggraeni  terjadi  dua  masalah yang  menimbulkan  tingkat  penjualan  online  menurun yakni:
a. Munculnya aplikasi TikTok dengan fitur terbarunya  yaitu  bisa  melakukan  belanja secara online yang memiliki berbagai banyak promo.
b. Banyaknya  permintaan  pembelian  jaket  hoodie secara offline.
Dengan  adanya  masalah  ini  maka  pemilik  harus melakukan  strategi  pemasaran  dengan  pemanfaatan marketplace  Shopee  agar  lebih  berkembang  dan  lebih menarik dibandungkan dengan aplikasi TikTok.
2.1. Memperhatikan Harga.
Harga  menjadi  salah  satu  hal  yang  paling  penting dalam  segi  penjualan,  dengan  harga  yang  terjangkau tetapi  kualitas  produk  yang  bagus  menjadi  salah  satu peluang  konsumen  tertarik  untuk  membeli  produk  di Toko  Mikayla  Shop.  Pembelian  secara  COD  maupun dengan Shopeepay telah dilakukan oleh Toko Mikayla Shop  agar  memudahkan  pembeli  dalam  melakukan transaksi.
2.2. Melakukan Banyaknya Promo.
Gratis  ongkos  kirim  merupakan  salah  satu  alasan konsumen  melakukan  pembelian  belanja  online  di Shopee.  Ongkos  kirim  diberikan  dengan  batas pembelian  dengan  minimal  pembelian  Rp.  30.000 sampai  dengan  minimal  pembelian  RP.  0,  kisaran harga  jaket  yang  dijual  mulai  dari  yang  paling  murah yaitu sebesar Rp. 37.500, maka dari itu jika konsumen ingin  membeli  satu  produk  jaket  hoodie  pun  sudah mendapatkan  gratis  ongkos  kirim,  meski  nominalnya
tidak  terlihat  besar,  ongkir  gratis  bisa  jadi  daya  tarik yang  memikat . Berikut  adalah  contoh  gratis  ongkir yang didapatkan untuk pembelian satu produk jaket
2.3. Meningkatkan Kualitas Produk.
Kualitas  Jaket  Hoodie  harus  lebih  baik  dengan  begitu konsumen  akan  merasa  puas  dan  kemungkinan  akan membeli  lagi,  bahkan  bisa  menyebarkan  informasi kepada  teman  temanya  jika  produk  di  Toko  Mikayla Shop  terjamin  kualitasnya.  Upaya  yang  dilakukan Mikayla Shop untuk meningkatkan kualitas produknya adalah  melakukan  Quality  Control  kepada  semua bagian  seperti  bagian  jahit,  bordir,  print  dan  sampai pengemasan  produk  siap  kirim.  Segala  bentuk  upaya ini dilakukan untuk meminimalisir dan mengantisipasi tidak ada produk yang cacat sampai ke konsumen.
2.5. Pelayanan Terhadap Konsumen.
Pelayanan  juga  termasuk  aspek  yang  penting  untuk meningkatkan  penjualan,  dengan  cara  selalu  cepat dalam  membalas  chat  dari  pembeli  dengan  ramah, performa  Toko  Mikayla  Shop  dalam  membalas  chat para  pembeli  cukup  cepat  yaitu  96%  dalam  hitungan per jamnya. Toko Mikayla Shop  mampu  menanggung resiko  dan  bertanggung  jawab  jika  ada  kesalahan  dari pengiriman  atau  ada  produk  yang  cacat.  Jika  ada barang  yang  cacat  sampai  ke  konsumen  maka  pihak toko  akan  melakukan  return  atau  mengganti  barang yang  cacat  dengan  barang  yang  baru.  Maka  pembeli harus melakukan cara sebagai berikut:
a. Pilih menu dikirim pada aplikasi shopee
b. Pilih pesanan
c. Pilih ajukan pengembalian
d. Masukan alasan kenapa produk ingin di return
e. Upload foto produk
f. Konfirmasi
2.6. Promosi yang Gencar.
Pemilik  harus  mampu  memasarkan produknya dengan memanfaatkan berbagai media sosial seperti Instagram,  Whatsapp,  Facebook. Dengan  cara memajangkan  produknya  dengan  kata  kata  menarik yang  mampu  membuat  konsumen  ingin  membeli produknya.
Dengan  melakukan  berbagai  strategi  pemasaran  yang ada  maka  Toko  Mikayla  Shop  harus  mampu memanfaatkan  marketplace  lebih  baik  lagi  agar pembelian  online  dapat  meningkat  dari  penjualan offline. Mikaya Shop jarang sekali melakukan promosi di  media  sosial  maka  dari  ini  penjualan  online menurun terus menerus di akhir bulan tahun 2022 yang dapat  dilihat  di  tabel  1  dengan  pesanan  bulan November  sebanyak  598  pcs  jaket  menurun  di  bulan Desember sebanyak 488 dengan persentase penurunan sebesar  18,39%.  Jika  Toko  Mikayla  Shop  melakukan pemanfaatan  marketplace  dengan  baik  maka  dapat mendapatkan  keuntungan    yang  sangat  berpengaruh untuk meningkatkan penjualan yaitu:
a. Menambah relasi bisnis
b. Lebih dikenal masyarakat luas
c. Kemudahan transaksi
d. Hemat biaya promosi
Untuk  menyelesaikan  semua  permasalahan  yang terjadi berikut adalah solusi yang harus dilakukan oleh Toko Mikayla Shop adalah:
a. Harus lebih rajin melakukan promosi setiap harinya jika  sudah  memiliki  akun  bisnis  seperti  instagram, WA,  dan  facebook,  dengan  begitu  akan  membuat konsumen  sering  melihat  produk  yang  Toko Mikayla  Shop  promosikan.  Dan  akan  menjadi peluang untuk konsumen membeli produk.
b. Memperbaiki  fitur  akun  Shopee  dengan  sering melakukan  iklan  di  Shopee  dengan  kata  kata semenarik  mungkin  dan  membuat  video  tentang produk  jaket  yang  bisa  menarik  konsumen,  seperti membuat  Shopee  video  dan  juga  bisa  melakukan live di Shopee seminggu sekali dengan memberikan  gift  berupa  koin  atau  voucher  gratis ongkir.
c. Memperhatikan  kualitas  produk  dengan  baik  agar mendapatkan  rating  yang  bagus  dari  pembeli karena dengan rating dan penilaian yang bagus dari pembeli  akan  meningkatkan  kepercayaan  pembeli terhadap  produk  jaket  hoodie  di  Toko  Mikayla Shop.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  dapat disimpulkan  bahwa  pemanfaatan  marketplace  sebagai strategi  pemasaran  mempunyai  peran  yang  sangat penting  dalam  promosi  target  pasar  yang  diinginkan sehingga dapat berpengaruh terhadap tingkat penjualan di  Toko  Mikayla  Shop.  Dapat  dilihat  perubahan  pada Tabel  3  yang  signifikan  jika  Toko  Mikayla  Shop melakukan  strategi  pemasaran  dan  pemanfaatan marketplace  yang  baik  maka  penjualan  akan meningkat yang disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Tabel Data Penjualan Januari Tahun 2023
Month Order Quantity Percentage (%) Januari 528 5,45
Dengan  konsistennya  Toko  Mikayla  Shop  penjualan pun  meningkat  di  awal  tahun  2023  di  bulan  Januari dengan  kenaikan  jumlah  pesanan  sebesar  5,45%  dari bulan  Desember  tahun  2022.  Upaya  –  upaya  yang dilakukan  Toko  Mikayla  Shop  dalam  meningkatkan penjualan  yang  berkaitan  dengan  strategi  pemasaran dan pemanfaatan marketplace antara lain adalah:
a. Membuat produk baru, kali ini Toko Mikayla Shop mengeluarkan  produk  baru  bukan  hanya  jaket hoodie  saja  tetapi  ada  produk  baru  baru  yaitu Sweater  Turtleneck  berupa  model  sweater  yang memiliki  garis  leher  berbentuk  bulat  dengan  ribs panjang  mendekati  kerongkongan,  dan  juga
sweater  Crewneck  sweater  yang  hanya  sampai garis leher saja.
b. Memberikan  bonus  stiker  untuk  pembelian  jaket dengan model tertentu seperti jaket untuk sunmori.
c. Menambahkan  desain  atau  logo  gamers  untuk menarik anak milenial, karena pada masa sekarang banyak  anak  muda  yang  suka  dengan  gamers seperti Mobile Legends, Free Fire, dll.
d. Memberikan gratis  ongkir  dengan minimal pembelian  jaket  seharga  Rp.  37.500  untuk  para pelanggan setianya.
e. Memanfaatkan fitur-fitur yang ada d Shopee seperti video  dan  live  chat  untuk  lebih  dekat  dengan pelanggannya.

## 4. Kesimpulan
Masalah yang dihadapi oleh Toko Mikayla Shop yaitu kurangnya  strategi  pemasaran  yang  mumpuni  untuk bersaing  dengan  toko  lain  sehingga  menimbulkan penurunan  volume  penjualan.  Setelah  dilakukan penelitian  maka  dari  itu  Toko  Mikayla  Shop  sudah mampu  memperbaiki  strategi  pemasarannya.  Strategi pemasaran  yang  dilakukan  sudah  mulai  ada  kemajuan dengan  memasarkan  produknya  lewat  media  sosial. Toko  Mikayla  Shop  selalu  mengutakan  kualitas produk  untuk  mendapatkan  kepercayaan  konsumen, dengan begitu akan banyak konsumen yang mengikuti akun  belanja  Shopee  Toko  Mikayla  Shop  karena banyak  produk  yang  menarik  dan  trendi.  Memberikan harga  yang  sangat  terjangkau  dan  selalu  memberikan gratis ongkir untuk pembelinya. Pemanfaatan Marketplace  Shopee  kurang  diperhatikan  sehingga fitur yang ada didalamnya tidak dimanfaatakan dengan baik,  dengan  masalah  ini  menimbulkan  berbagai permasalahan  karena  kalah  bersaing  dengan  akun belanja TikTok dengan kemampuan live belanja untuk menarik pelanggan, maka dari itu Toko Mikayla Shop ingin  membuat  UMKM  nya  lebih  berkembang  dan melakukan  upaya  upaya  seperti,  melakukan  live belanja  dan  membuat  video  produknya  dengan semenarik  mungkin  agar  para  pembeli  merasa  lebih dekat dan bisa berinteraksi langsung dengan ownernya. Selain  itu  juga  pembayaran  bisa  dilakukan  dengan COD, Shopeepay, dan tranfer bank, untuk memudahkan para pembelinya.

## Daftar Rujukan
[1] Ghristian, I. D. (2016). Pengaruh harga diskon, kualitas produk, citra merek, dan iklan terhadap minat beli celana jeans Levi’s di Surabaya. Journal  of  Business  &  Banking,  5 (2),  319.  DOI: https://doi.org/10.14414/jbb.v5i2.710 .
[2] Nurbayzura,  W.,  Ahbab,  T.,  Aqila,  N.  D.  P.,  Sulistyowati,  I., Khrisna,  G.  P.,  Dewanti,  M.  C.,  Wikartika,  I.,  &  Aminah,  S. (2022).  Pengenalan  dan  Pemanfaatan  Marketplace  Shopee Untuk Meningkatkan Penjualan UMKM Kelurahan Sananwetan Kota  Blitar. Literasi:  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat  dan Inovasi,
2 (2), 1347–1352. DOI:
https://doi.org/10.58466/literasi.v2i2.577 .
[3] Wibowo,  H.  T.,  Tarigan,  R.  S.,  &  Mukmin,  A.  A.  (2022). Aplikasi  Marketplace  Pendamping  Wisata  Dengan  Api  Maps
Berbasis Mobile Dan Web. DOI: https://doi.org/10.31219/osf.io/3jpdt .
[4] Dwijayanti,  A.,  Komalasari,  R.,  Harto,  B.,  Pramesti,  P.,  & Alfaridzi,  M.  W.  (2022).  Efektivitas  Penggunaan  Media  Sosial Sebagai  Sarana  Promosi  dan  Pemasaran  pada  UMKM  Sablon Anggi  Screen  di  Era  Digital. Ikra-Ith  Abdimas,  6 (2),  68–75. DOI: https://doi.org/10.37817/ikra-ithabdimas.v6i2.2408 .
[5] Suhayati,  E.,  &  Supriatna,  N.  N.  (2022).  Strategi  Penjualan  Di Marketplace  Shopee  Untuk  Meningkatkan  Penjualan  Sepatu Kulit  Pada  10  Umkm  di  Cibaduyut  Bandung. JUARA:  Jurnal Wahana Abdimas Sejahtera , 34–50. DOI: https://doi.org/10.25105/juara.v3i1.10014 .
[6] Ana,  W.,  Sophan,  T.  D.  F.,  Nisa,  C.,  &  Sanggarwati,  D.  A.
(2021).  Pengaruh  Pemasaran  Media  Online  dan  Marketplace terhadap  Tingkat  Penjualan  Produk  Umkm  Cn  Collection  di Sidoarjo. Media Mahardhika, 19 (3), 517–522.. DOI: https://doi.org/10.29062/mahardika.v19i3.274 .
[7] Putra,  M.  D.  (2019).  Jual  Beli  on-Line  Berbasis  Media  Sosial Dalam Perspektif Ekonomi Islam. ILTIZAM Journal of Shariah Economic Research, 3 (1), 83. DOI: https://doi.org/10.30631/iltizam.v3i1.288 .
[8] Widiyawati,  Y.,  Ningsih,  C.  D.  S.,  Lestari,  F.,  &  Pramita,  G.
(2022).  Analisis  Pengaruh  Belanja  Online  terhadap  Perilaku Perjalanan Belanja Dimasa Pandemi Covid-19. JICE (Journal of Infrastructural  in  Civil  Engineering),  3 (02),  25–31.  DOI: https://doi.org/10.33365/jice.v3i02.2151 .
[9] Idris,  I.  S.  K.,  Mustofa,  Y.  A.,  &  Salihi,  I.  A.  (2023).  Analisis Sentimen  Terhadap  Penggunaan  Aplikasi  Shopee  Mengunakan Algoritma Support Vector Machine (SVM). Jambura Journal of Electrical  and  Electronics  Engineering,  5 (1),  32–35.  DOI: https://doi.org/10.37905/jjeee.v5i1.16830 .
[10] Wardoyo,  W.,  &  Andini,  I.  (2017).  Faktor-Faktor  Yang Berpengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara  Online Pada  Mahasiswa  Universitas  Gunadarma. Jurnal  Manajemen Dayasaing, 19 (1), 12–26. DOI: https://doi.org/10.23917/dayasaing.v19i1.5101 .
[11] Hukum,  J.,  Sains,  W.,  Awal,  I.  Al,  Iswandi,  I.,  &  Fitri,  A.  A. (2023).  Tinjauan  Hukum  Islam  Terhadap  Promosi  Penjualan Melalui Game Goyang Shopee ( Studi Kasus Pada E-commerce
Shopee ). 2(01), 8–19. DOI:
https://doi.org/10.58812/jhhws.v2i01.153 .
[12] Yusuf,  R.,  Hendawati,  H.,  &  Wibowo,  L.  A.  (2020).  Pengaruh Konten  Pemasaran  Shoppe  terhadap  Pembelian  Pelanggan. Jurnal Manajemen Pendidikan dan IImu Sosial, 1 (2), 506–515. DOI: https://doi.org/10.38035/jmpis.v1i2.289 .
[13] Mayangsari,  M.,  &  Aminah,  S.  (2022).  Pengaruh  Penilaian Produk,  Promosi  dan  Layanan  COD  (Bayar  di  Tempat) Terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Marketplace  Shopee  di Sidoarjo. Ekonomis:  Journal  of  Economics  and  Business,  6 (2), 498. DOI: https://doi.org/10.33087/ekonomis.v6i2.592 .
[14] Rosdiana,  R.,  Haris,  I.  A.,  &  Suwena,  K.  R.  (2019).  Pengaruh Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Pakaian Secara  Online. Jurnal  Pendidikan  Ekonomi  Undiksha,  11 (1), 318. DOI: https://doi.org/10.23887/jjpe.v11i1.20164 .
[15] Erpurini,  W.,  &  Janah,  W.  S.  (2022).  Pengaruh  Kepuasan Transaksi  Online  Shopping  dan  Kepercayaan  Konsumen terhadap  Sikap  Konsumen  E-commerce  (Studi  Kasus: Pembelian  Produk  Shopee.  co.  id  pada  Karyawan  Borma Toserba  Bandung). Jurnal  EMT  KITA,  6 (2),  244–248.  DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v6i2.621 .
[16] Sudrartono,  T.  (2019).  Pengaruh  Segmentasi  Pasar  Terhadap Tingkat  Penjualan  Produk  Fashion  UMK:  Studi  Kasus  Pada Pelaku  UMK  Bumi  Orange  Cinunuk  Bandung.  Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 10 (1), 53–64. DOI: https://doi.org/10.32670/coopetition.v10i1.40 .
[17] Pradiani,  T.  (2017).  Pengaruh  Sistem  Pemasaran  Digital Marketing  Terhadap  Peningkatan  Volume  Penjualan  Hasil Industri  Rumahan. Jurnal  Ilmiah  Bisnis  dan  Ekonomi  Asia, 11 (2), 46–53. DOI: https://doi.org/10.32812/jibeka.v11i2.45 .
[18] Subiyantoro,  E.,  Muslikh,  A.  R.,  Andarwati,  M.,  Swalaganata, G., & Pamuji, F. Y. (2022). Analisis Pemilihan Media Promosi
UMKM  untuk  Meningkatkan  Volume  Penjualan  Menggunakan Metode  Analytical  Hierarchy  Process  (AHP). Jurnal  Teknologi Dan Manajemen Informatika, 8 (1), 1–8.
DOI:
https://doi.org/10.26905/jtmi.v8i1.6760 .
[19] Adlini,  M.  N.,  Dinda,  A.  H.,  Yulinda,  S.,  Chotimah,  O.,  & Merliyana,  S.  J.  (2022).  Metode  Penelitian  Kualitatif  Studi Pustaka. Edumaspul:  Jurnal  Pendidikan,  6 (1),  974–980.  DOI: https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394 .
[20] Safitri,  L.  A.,  &  Dewa,  C.  B.  (2020).  Analisa  Pengaruh  Masa New  Normal  Pada  Penjualan  Online  Melalui  E-Commerce Shopee. Jurnal  Manajemen  Dayasaing,  22 (2),  117–125.  DOI: https://doi.org/10.23917/dayasaing.v22i2.12494 .
[21] Fauziah,  F.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Bisnis  Online  Shop Shoppe  dalam  Meningkatkan  Penjualan. Abiwara :  Jurnal
Vokasi Administrasi Bisnis, 1 (2), 45–53. DOI: https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.792 .
[22] Subawa, N. S., & Mimaki, C. A. (2019). An Empirical Study of E-Marketplace  Acceptance  by  MSMEs  in  Bali  using  TOE model. In  ACM  International  Conference  Proceeding  Series
(pp.  152–156).  Association  for  Computing  Machinery.  DOI: https://doi.org/10.1145/3377817.3377837 .
[23] Loro,  C.,  &  Mangiaracina,  R.  (2022).  The  Impact  of  E- Marketplace On The B2b Relationships. Industrial Management and Data Systems, 122 (1), 37–54. DOI: https://doi.org/10.1108/IMDS-11-2020-0651 .
[24] Täuscher, K., & Laudien, S. M. (2018). Understanding Platform Business  Models:  A  Mixed  Methods  Study  of  Marketplaces. European  Management  Journal,  36 (3),  319–329.  DOI: https://doi.org/10.1016/j.emj.2017.06.005 .
[25] Maier, E., & Wieringa, J. (2021). Acquiring Customers Through Online Marketplaces? The Effect of Marketplace Sales On Sales In  A  Retailer’s  Own  Channels. International  Journal  of Research in Marketing, 38 (2), 311–328. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2020.09.007 .
[26] Yenipazarli,  A.  (2021).  The  Marketplace  Dilemma:  Selling  To The  Marketplace  Vs.  Selling  On  The  Marketplace. Naval Research Logistics, 68 (6), 761–778. DOI:
https://doi.org/10.1002/nav.21964 .
[27] Viswanathan, M., Umashankar, N., Sreekumar, A., & Goreczny, A.  (2021).  Marketplace  Literacy  as  a  Pathway  to  a  Better World:  Evidence  from  Field  Experiments  in  Low-Access Subsistence  Marketplaces. Journal  of  Marketing,  85 (3),  113– 129. DOI: https://doi.org/10.1177/0022242921998385 .
[28] Kawa, A., & Wałęsiak, M. (2019). Marketplace As A Key Actor In  E-Commerce  Value  Networks. Logforum,  15 (4),  521–529. DOI: https://doi.org/10.17270/J.LOG.2019.351 .
[29] Sfenrianto,  S.,  Wijaya,  T.,  &  Wang,  G.  (2018).  Assessing  The Buyer  Trust  and  Satisfaction  Factors  In  The  E-Marketplace. Journal  of  Theoretical  and  Applied  Electronic  Commerce Research,  13 (2),  43–57.  DOI: https://doi.org/10.4067/S0718- 18762018000200105 .
[30] Kumar,  A.,  Finley,  B.,  Braud,  T.,  Tarkoma,  S.,  &  Hui,  P. (2021).  Sketching  an  AI  Marketplace:  Tech,  Economic,  and Regulatory  Aspects. IEEE  Access,  9 ,  13761–13774.  DOI: https://doi.org/10.1109/ACCESS.2021.3050929 .
[31] Asante,  L.  A.,  &  Mills,  R.  O.  (2020).  Exploring  the  Socio- Economic  Impact  of  COVID-19  Pandemic  in  Marketplaces  in Urban  Ghana. Africa  Spectrum,  55 (2),  170–181.  DOI: https://doi.org/10.1177/0002039720943612 .
[32] Tkachuk, R.  V.,  Ilie,  D.,  Tutschku, K.,  &  Robert,  R.  (2022).  A Survey  on  Blockchain-Based  Telecommunication  Services Marketplaces. IEEE  Transactions  on  Network  and  Service Management, 19 (1), 228–255. DOI:
https://doi.org/10.1109/TNSM.2021.3123680 .
[33] Salih, K. O. M., Rashid, T. A., Radovanovic, D., & Bacanin, N. (2022, February 1). A Comprehensive Survey on the Internet of Things  with  the  Industrial  Marketplace. Sensors.  MDPI .  DOI: https://doi.org/10.3390/s22030730 .
[34] Caldera,  S.,  Ryley,  T.,  &  Zatyko,  N.  (2020,  December  1). Enablers  and  Barriers  For  Creating  A  Marketplace  For Construction  and  Demolition  Waste:  A  Systematic  Literature Review. Sustainability (Switzerland). MDPI . DOI:
https://doi.org/10.3390/su12239931 .
[35] Viswanathan,  M.,  Jaikumar,  S.,  Sreekumar,  A.,  &  Dutta,  S. (2021).  Marketplace  literacy  education  and  coping  behaviors among subsistence consumer–entrepreneurs during demonetization  in  India. Journal  of  Consumer  Affairs,  55 (1), 179–202. DOI: https://doi.org/10.1111/joca.12300 .