## PENGARUH KONFLIK, LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM SILA MUKTI DI BESAKIH, KARANGASEM
Ni Luh Sri Ariati 1 , Made Ika Prastyadewi 2 , I Nyoman Resa Adhika 3 Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mahasaraswati Denpasar sriariati14@gmail.com, madeikaprastyadewi@gmail.com, resa.adhika@unmas.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan   berdasarkan   kesenjangan   hasil   penelitian terdahulu (research gap)  dan  perbedaan fokus bahasan tentang  pengaruh konflik,  lingkungan  kerja dan  beban kerja  terhadap  kinerja  karyawan.  Selain  itu,  terdapat  pula  permasalahan  penelitian (research  problem)  berfluktuasinya  pencapaian  target  jumlah  tabungan  pada  tahun  2021. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  pengaruh  konflik,  lingkungan kerja  dan  beban  kerja  terhadap  kinerja  karyawan.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  Koperasi Simpah  Pinjam  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem  dengan  sampel  penelitian  yang berjumlah  47  responden  yang  diambil menggunakan  teknik sampling  jenuh.  Seluruh  data yang  diperoleh  dari  distribusi  kuisoner  layak  digunakan,  selanjutnya  dianalisis menggunakan  regresi  linier  berganda,  uji  hipotesis  (uji  t  dan  uji  f).  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  (1)  konflik  berpengaruh  negatf  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan  pada  Koperasi  Simpah  Pinjam  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem,  sehingga semakin  tinggi  konflik  maka  akan  semakin  menurun  kinerja  karyawan  pada  Koperasi Simpah  Pinjam  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem  (2)  lingkungan  kerja  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Simpah Pinjam Sila Mukti di Besakih, Karangasem sehingga semakin baik lingkungan kerja maka semakin meningkat kinerja  karyawan  pada  Koperasi  Simpah  Pinjam  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem  (3) beban  kerja  berpengaruh  negatif dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  pada  Koperasi Simpah Pinjam Sila Mukti di Besakih, Karangasem, sehingga semakin tinggi beban kerja maka  semakin  menurun  kinerja  karyawan  pada  Koperasi  Simpah  Pinjam  Sila  Mukti  di Besakih, Karangasem.
Kata kunci : Konflik, Lingkungan Kerja, Beban Kerja dan Kinerja Karyawan

## Abstract
This  research  was  conducted  based  on  the  gaps  in  the  results  of  previous  research (research  gap)  and  differences  in  the  focus  of  discussion  on  the  effect  of  conflict,  work environment and workload on employee performance. In addition, there are also research problems fluctuating in achieving the target amount of savings in 2021. This study aims to examine  and  analyze  the  effect  of  conflict,  work  environment  and  workload  on  employee performance.  This  research  was  conducted  at  the  Sila  Mukti  Savings  and  Loans Cooperative  in  Besakih,  Karangasem  with  a  sample  of  47  respondents  who  were  taken using  a  saturated  sampling  technique.  All  data  obtained  from  the  questionnaire distribution  is  feasible  to  use,  then  analyzed  using  multiple  linear  regression,  hypothesis testing (t test and f test). The results showed that (1) conflict had a negative and significant effect  on  employee  performance  at  the  Sila  Mukti  Savings  and  Loans  Cooperative  in Besakih,  Karangasem,  so  that  the  higher  the  conflict,  the  lower  the  employee's performance at the Sila Mukti Savings and Loans Cooperative in Besakih, Karangasem (2) environment work has a positive and significant effect on employee performance at the Sila Mukti Savings and Loans Cooperative in Besakih, Karangasem so that the better the work environment,  the  more  employee  performance  increases  at  the  Sila  Mukti  Savings  and

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan
Loans  Cooperative  in  Besakih,  Karangasem  (3)  workload  has  a  negative  and  significant effect  on  employee  performance  at  the  Sila  Mukti  Savings  and  Loans  Cooperative  in Besakih,  Karangasem,  so  that  the  higher  the  workload,  the  lower  the  performance  of employees at the Sila Mukti Savings and Loans Cooperative in Besakih, Karangasem.

## Keywords: Conflict, Work Environment, Workload and Employee Performance

## Pendahuluan
Sumber  daya  manusia  merupakan  faktor  penting  yang  mengendalikan  maju  atau mundurnya  organisasi.  Setiap  organisasi  menginginkan  dan  berusaha  untuk mendapatkan  sumber  daya  manusia  yang  bisa  mewujudkan  dan  mencapai  tujuan organisasi  tersebut.  Sumber  daya  manusia  adalah  harta  yang  berharga  dan  bermanfaat bagi organisasi, karena keberhasilan atau tidaknya dalam jalannya organisasi ditentukan oleh  unsur  manusia.  Manusia  sebagai  salah  satu  komponen  dari  beberapa  komponen dalam organisasi merupakan sumber daya penentu tercapainya tujuan organisasi seperti visi dan misi organisasi.
Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem  merupakan  salah satu jenis koperasi yang memiliki kegiatan menghimpun dana dari para anggotanya dan kemudian menyalurkan kembali dana tersebut kepada anggota atau masyarakat umum. Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti didirikan pada tanggal 20 April 2004. Kantor Pusat Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti beralamat di Br. Dinas Batumadeg, Desa Besakih, Kecamatan  Rendang,  Kabupaten  Karangasem.  Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila  Mukti memiliki  beberapa  cabang  yakni  cabang  pertama  berada  di  Br.  Petelung,  Temesi, Kabupaten  Gianyar  dan  cabang  kedua  berada  di  Br.  Dinas  Kapal,  Desa  Batubulan, Kecamatan Sukawati, Kabupaten Gianyar.
Menurut (Marsam, 2020) mengemukakan bahwa kinerja merupakan prilaku nyata yang  di  tampilkan  setiap  orang  sebagai  prestasi  kerja  yang  dihasilkan  oleh  karyawan sesuai  dengan  perannya  dalam  perusahaan  atau  organisasi.  Menurut  (Rusby,  2017) kinerja  adalah  hasil  kerja  secara  berkualitas  dan  kuantitas  yang  dicapai  oleh  seorang pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya  yang  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang diberikan  kepadanya.  Menurut  (Rismawati  &  Mattalata,  2018)  mengemukakan  bahwa kinerja  merupakan  suatu  kondisi  yang  harus  diketahui  dan  dikonfirmasi  kepada  pihak tertentu untuk  mengetahui  tingkat  pencapaian hasil suatu  perusahaan serta mengetahui dampak  positif  dan  negatif  dari  suatu  kebijakan  operasional.  Sedangkan  Menurut (Farida  &  Fauzi,  2020)  menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  penampilan  kerja  maupun hasil  yang  dicapai  oleh  seseorang  baik  barang/produk  maupun  jasa  yang  biasanya digunakan  sebagai  dasar  penilaian  atas  diri  karyawan  atau  organisasi  kerja  yang bersangkutan yang mencerminkan pengetahuan karyawan tentang pekerjaannya itu.
(Fatika,  2021)  menyatakan  kinerja  karyawan  yang  positif  dapat  tercapai,  jika perusahaan  dapat  mengetahui  faktor  -  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan. Dalam  proses  peningkatan  kinerja  karyawan  maka  dibutuhkan  koordinasi  antara  satu dengan yang lainnya. Salah satu indikator yang dapat digunakan untuk melihat kinerja karyawan adalah kuantitas kerja (Lestari & Yulianto, 2018) Salah satu tolak ukur yang
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
digunakan  perusahaan  untuk  melihat  kinerja  karyawan  adalah  menggunakan  data pencapaian target dan realisasi.
Tabel 1 Target Jumlah Tabungan Pada Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti di Besakih, Karangasem. Tahun 2021
No Bulan Target Jumlah Tabungan (Rp) Realisasi Jumlah Tabungan (Rp) Selisih Realisasi dengan Target Jumlah Tabungan (Rp) Persentase Realisasi (%) 1 Januari 21.000.000  20.789.419  1.210.581 94.50 2 Februari 22.000.000  21.052.416  2.947.584 91.53 3 Maret 25.000.000  22.288.565  2.711.435 89.15 4 April 27.000.000  23.548.251  3.451.749 87.22 5 Mei 29.000.000  27.288.971  1.711.029 94.10 4 Juni 30.000.000  29.682.812  2.217.188 92.61 7 Juli 32.000.000  30.522.314  1.477.686 95.38 8 Agustus 33.000.000  31.072.533  1.927.467 94.16 9 September  37.000.000  30.522.752  6.477.248 82.49 10 Oktober 38.000.000  34.769.148  3.230.852 91.50 11  November  35.000.000  29.386.960  5.613.040 83.96 12 Desember  39.000.000  30.167.689  8.832.311 77.35
Sumber : Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti di Besakih, Karangasem.
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  terdapat  selisih  antara  target  jumlah  tabungan  dan realisasi  jumlah  tabungan  pada  tahun  2021  yang  selalu  menurun  dimana  penurunan drastis  terjadi  pada  bulan  Desember  2021  yaitu  target  jumlah  tabungan  sebesar Rp39.000.000  hanya  dapat  terealisasi  sebesar  Rp30.167.689  sehingga  selisih  antara realisasi tabungan dengan target tabungan yang ditentukan adalah sebesar Rp 8.832.311. Belum  tercapainya  target  100  persen  menunjukkan  bahwa  kinerja  karyawan  belum optimal, disamping data target dan realisasi tabungan, data yang mendukung masih ada masalah terkait dengan kinerja karyawan adalah kredit macet pada periode 2017 hingga 2021.
Tabel 2 Data Kredit Macet pada Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti di Besakih,

## Karangasem. Tahun 2017 s/d 2021
No  Tahun  Rekening Jumlah tunggakan Jumlah dana yang dikucurkan Hasil 1 2017 176 253.476.000  756.255.000  2,98% 2 2018 203 292.655.000  795.650.000  2,72% 3 2019 210 350.442.000  850.620.000  2,43%
Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek,

## Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan
4 2020 215 400.540.000  965.220.000  2,41% 5 2021 207 395.655.000  845.033.600  2,14%
Sumber : Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti di Besakih, Karangasem.
Tabel 2 diatas dapat dilihat bahwa pada 2017 Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti mengalami  kredit  macet  176  orang  nasabah  sebesar  Rp.  253.476.000  dari  total  kredit yang dikucurkan sebesar Rp. 756.255.000 atau sebesar 2,98%. Pada tahun 2018 kredit macet  mengalami  kenaikan  dari  sisi  nasabah  176  menjadi  203  orang  dengan  jumlah sebesar Rp. 292.655.000 dari total kredit yang dikucurkan sebesar Rp. 795.650.000 atau sebesar 2,72%, dan pada tahun 2019 kredit macet mengalami kenaikan dari 203 orang menjadi  210 orang nasabah sebesar Rp. 350.442.000 dari total  kredit yang dikucurkan sebesar Rp. 850.620.000 atau sebesar 2,43%, pada tahun 2020 kredit macet mengalami kenaikan lagi dari 210 orang menjadi 215 orang nasabah sebesar Rp. 400.540.000 dari total  kredit  yang  dikucurkan  sebesar  Rp.  965.220.000  atau  sebesar  2,41%,  dan  pada tahun  2021  kredit  macet  mengalami  penurunan  dari  215  orang  menjadi  207  orang nasabah  dengan  jumlah  sebesar  Rp.  395.655.000.  Dengan  masih  adanya  kredit  macet dapat  diduga  dipicu  oleh  masih  lemahnya  kinerja  karyawan  dalam  menilai  calon nasabah.
Menurut  (Nahdiah,  2022)  menurunnya  kinerja  dapat  terjadi  karena  disebabkan oleh  beberapa  faktor.  Beberapa  faktor  tersebut,  yakni  konflik.  (Yuliana,  Supardi,  & Wulandari,  2019)  menyatakan  konflik  didefinisikan  sebagai  sebuah  proses  yang berawal  ketika  suatu  pihak  mempersepsikan  adanya  pihak  lain  yang  telah  menyerang secara negatif atau akan menyerang secara negatif terhadap suatu yang menjadi urusan penting atau sangat dihargai oleh pihak pertama. Pertentangan individu dengan individu lain  atau  kelompok  yang  menyebabkan  tindakan  yang  tidak  diinginkan  oleh  masing- masing  pihak  karena  akan  mengganggu  dan  menghambat  kepentingan  masing-masing dalam melakukan pekerjaan serta tanggung jawabnya secara efektif dan efesien. Konflik adalah  ketidak  sesuaian  antara  dua  lebih  anggota-anggota  yang  timbul  karena  adanya kenyataan  bahwa  mereka  harus  membagi  sumber  daya  yang  terbatas  atau  kegiatan- kegiatan kerja dan kenyataan bahwa mereka mempunyai perbedaan status, tujuan, nilai, atau persepsi (Anuari, Utami, & Prasetya, 2017).
Setiap sumber daya manusia didalam perusahaan tentu saja mengalami konflik, begitu juga pada Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti di Besakih Karangasem. Menurut (Sule & Priansa, 2018) menyebutkan saling ketergantungan tugas, perbedaan tujuan dan prioritas,  kiteria  penilaian  prestasi  yang  saling  bertentangan,  dan  persaingan  terhadap sumber  daya  yang  langka.  Selanjutnya  dilakukan  pra  survei  terhadap  10  karyawan terhadap variabel konflik yang dianggap mempengaruhi kinerja karyawan.
Berdasarkan  hasil  observasi,  permasalah  mengenai  konflik  yang  terjadi  pada  di Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila  Mukti  yaitu  indikator  perbedaan  tujuan  dan  prioritas dimana  perselisihan  atau  pertentangan  sering  terjadi  antar  karyawan.  Penelitian sebelumnya dilakukan oleh (Jalari dan Nugroho 2019) menunjukan bahwa konflik kerja berpengaruh  negatif  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  sedangkan  menurut
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
penelitian  (Puspitasari,  Adjie,  &  Chamidah,  2020)  menyatakan  bahwa  konflik berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan.
Selain konflik, (Sedarmayanti & Rahadian, 2018) menyatakan lingkungan kerja adalah  suatu  tempat  bagi  sejumlah  kelompok  dimana  didalamnya  terdapat  beberapa fasilitas  pendukung  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan  sesuai  dengan  visi  dan  misi perusahaan.    Dengan  memperhatikan  lingkungan  kerja  yang  baik  atau  menciptakan kondisi  kerja yang mampu memberikan motivasi untuk  bekerja, maka akan membawa pengaruh  terhadap  kegairahan  atau  semangat  karyawan  dalam  bekerja.  Lingkungan kerja yang kondusif memberikan rasa aman dan memungkinkan karyawan untuk dapat bekerja optimal.
Menurut  (Afandi,  2018)  menyatakan  lingkungan  kerja  adalah  sesuatu  yang  ada dilingkungan para pekerja yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas seperti  temperature,  kelembaban,  pentilasi,  penerangan,  kegaduhan,  kebersihan  tempat kerja,  dan  memadai  tidaknya  alat-alat  perlengkapan  kerja.  Menurut  (Afandi,  2018) menyebutkan  indikator  lingkungan  kerja  yaitu  suasa  kerja,  hubungan  dengan  rekan kerja, hubungan bawahan dengan pimpinan, dan tersedianya fasilitas kerja. Selanjutnya dilakukan  pra  survei  terhadap  10  karyawan  terhadap  variabel  lingkungan  kerja  yang dianggap mempengaruhi kinerja karyawan.
Berdasarkan hasil observasi,  permasalah mengenai  lingkungan kerja yang terjadi pada  Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila  Mukti  yaitu  indikator  suasana  kerja  yang  kurang nyaman  dan  kurang  kondusif  sehingga  karyawan  merasa  kurang  berkonsentrasi  dalam bekerja.  Penelitian  yang  dilakukan  (Arianto  &  Kurniawan,  2020)  mengungkapkan bahwa  lingkungan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil serupa  ditampilkan  pada  penelitian  (Saluy  &  Sulistyawati,  2017),  (Kistanti  2018), (Laksono  &  Wilasittha,  2021),  (Lukito  &  Alriani,  2019),  (Polakitang,  Koleangan,  & Ogi, 2019) dan (Rohmatulloh & Satrio, 2017). Namun hasil yang berbeda ditampilkan pada  penelitian  (Megawati,  2021)  menyebutkan  bahwa  lingkungan  kerja  tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
(Polakitang  et  al.,  2019)  menyatakan  beban  kerja  juga  dapat  mempengaruhi kinerja karyawan dalam bekerja. Menurut (Ellyzar & Yunus, 2017) mengatakan bahwa beban kerja  merupakan  suatu  analisis atau teknik manajemen lainnya dapat  digunakan untuk  menentukan  berapa  banyak  pekerjaan  yang  harus  dilakukan  organisasi  atau individu  dalam  periode  waktu  tertentu  untuk  menemukan  seberapa  efisien  dan  efektif kerja  suatu  unit  organisasi.  Menurut  (Koesomowidjojo,  2017)  menyebutkan  indikator beban  kerja  yaitu  kondisi  pekerjaan,  penggunaan  waktu  kerja,  pencapaian  target. Selanjutnya  dilakukan  pra  survei  terhadap  10  karyawan  terhadap  variabel  beban  kerja yang dianggap mempengaruhi kinerja karyawan.
Berdasarkan  hasil  observasi,  permasalahan  mengenai  beban  kerja  pada  Koperasi Simpan  Pinjam  Sila  Mukti  yaitu  indikator  pencapaian  target  dimana  target  yang  telah ditetapkan  pada  setiap  karyawan  sering  tidak  dapat  tercapai.  Berdasarkan  penelitian yang  dilakukan  (Pramudia,  Samdin,  Budi,  Mokodompit,  &  Ramdhani,  2019) menyebutkan beban kerja secara parsial berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan
karyawan. (Sitompul & Simamora, 2021) menunjukan bahwa beban kerja berpengaruh negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap  kinerjap  karyawan.  (Lukito  &  Alriani,  2019) menyatakan  bahwa  beban  kerja  berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja  karyawan. (Polakitang  et  al.,  2019),  menyatakan  bahwa  beban  kerja  tidak  berpengaruh  secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan research  gap dan  fenomena  yang  terjadi  pada  Koperasi  Simpan Pinjam Sila Mukti Besakih, Karangasem maka perlu dilakukan penelitian. Dalam hal ini penelitian  dilakukan  dengan  judul  Pengaruh  Konflik,  Lingkungan  Kerja  Dan  Beban Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila  Mukti  Di Besakih, Karangasem.

## Metode Obyek Penelitian
Dalam penelitian ini yang dijadikan objek adalah konflik, lingkungan kerja, beban kerja dan kinerja pada Koperasi Simpan Pinjam Sila Mukti di Besakih, Karangasem.

## Identifikasi Variabel
Menurut  (Sugiyono,  2018),  variabel  penelitian  adalah  segala  sesuatu  yang berbentuk  apa  saja  yang  diterapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  sehingga  diperoleh informasi  tentang  hal  tersebut,  kemudian  ditarik  kesimpulan.  Dalam  penelitian  ini menggunkan  dua  variabel  yaitu  variabel  bebas  ( independen variabel)  dan  variabel terikat ( dependen variabel).

## Variable Bebas (Independen Variabel)
Menurut  (Sugiyono,  2018)  variabel  bebas  adalah  variabel  yang  mempengaruhi atau  yang  menjadi  sebab  perubahannya  atau  timbulnya  variabel dependen (terikat). Dalam penelitian ini variabel bebasnya adalah pengaruh konflik (X1), lingkungan kerja (X2), dan beban kerja (X3).

## Variabel Terikat (Dependen Variabel)
Menurut  (Sugiyono, 2018) variabel  terikat merupakan variabel  yang dipengaruhi atau  yang  menjadi  akibat,  karena  adanya  variabel  bebas.  Dalam  penelitian  ini  yang menjadi variabel terikat yaitu, kinerja karyawan (Y).

## Definisi Oprasional Variabel

## Kinerja Karyawan (Y)
Kinerja karyawan adalah hasil yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam suatu organisasi  secara  kualitas  dan  kuantitas  pada  periode  tertentu  dalam  usaha  mencapai tujuan  Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem.  Indikator  kinerja karyawan  dalam  penelitian  ini  merujuk  pada  penelitian  (Lestari  &  Trisnaini,  2019), yaitu:
a. Kualitas Kerja
b. Kuantitas Kerja
c. Ketepatan Waktu
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
d. Efektivitas
e. Kemandirian

## Konflik (X1)
Pertentangan  individu  dengan  individu  lain  atau  kelompok  yang  menyebabkan tindakan yang tidak diinginkan oleh masing-masing pihak karena akan mengganggu dan menghambat  kepentingan  masing-masing  dalam  melakukan  pekerjaan  serta  tanggung jawabnya secara efektif dan efesien. Indikator dari konflik dalam penelitian ini merujuk pada penelitian (Sule & Priansa, 2018), yaitu:
a. Saling kebergantungan tugas
b. Perbedaan tujuan dan prioritas
c.  Kriteria penilaian prestasi yang saling bertentangan d.  Persaingan terhadap sumber daya yang langka

## Lingkungan kerja (X2)
Lingkungan kerja adalah segala sesuatu  yang ada disekitar karyawan yang dapat mempengaruhi  dirinya  dalam  menjalankan  tugasnya,  lingkungan  kerja  dapat  berupa sarana  dan  prasarana,  layout,  dan  hubungan  antar  sesama  rekan  kerja.  Indikator  dari lingkungan kerja dalam penelitian ini merujuk pada penelitian (Afandi, 2018), yaitu: a.  Suasana kerja
b.  Hubungan dengan rekan kerja c.  Hubungan antara bawahan dengan pimpinan d.  Tersedianya Fasilitas Kerja

## Beban Kerja (X3)
Beban kerja merupakan tuntutan kerja yang dihadapi karyawan untuk bekerja dan memberikan  respon  lebih  cepat,  serta  melakukan  beberapa  tugas  dengan  batas  waktu tertentu.  Indikator  dari  beban  kerja  dalam  penelitian  ini  merujuk  pada  penelitian (Koesomowidjojo, 2017), yaitu:
a. Kondisi pekerjaan
b. Penggunaan waktu kerja
c. Pencapaian target

## Jenis dan Sumber Data
1. Jenis Data
Data kuantitatif dan data kualitatif
2. Sumber Data
Sumber data primer dan data sekunder
Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek,

## Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan

## Populasi dan Sampel Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila Mukti di Besakih, Karangasem yang berjumlah 47 orang.

## Sampel
Penentuan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik sampling  jenuh. Teknik  ini  digunakan  karena  populasi  yang  diteliti  kurang  dari  100  orang.  Sehingga dalam  penelitian  ini  sampel  yang  diambil  berasal  dari  keseluruhan  populasi  yang digunakan  yaitu  seluruh  karyawan  Koperasi  Simpan  Pinjam  Sila  Mukti  di  Besakih, Karangasem dengan jumlah 47 orang karyawan.

## Metode Pengumpulan Data
Adapaun  metode  pengumpulan  data  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  adalah dengan cara:
1.  Metode Dokumentasi 2.  Metode observasi
3.  Metode kuesioner

## Uji Instrumen Penelitian

## Uji Validitas
Pengujian suatu data dapat dikatakan valid apabila r-hitung yang merupakan nilai dari Corrected  Item  –  Total  Correlation  >  r -tabel.  Apabila  korelasi  tiap  faktor  positif dan  besarnya  lebih  dari  atau  sama  dengan  0,30  (r-tabel)  maka  instrument  tersebut dinyatakan valid.
Uji Reliabilitas
Instrumen  yang  dipakai  dikatakan  andal  (reliable)  jika  memberikan  nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Ghozali, 2018).

## Teknik Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linier  berganda,  uji  asumsi klasik, analisis korelasi berganda, analisis koefisien determinasi, uji model fit (uji f), uji hipotesis (ujit).
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3

## Hasil dan Pembahasan
Analisi Regresi Linier Berganda
Tabel 6 Rangkuman Hasil Penelitian Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Terikat Variabel Bebas Koefisien Regresi Beta T        Sig Kinerja Karyawan Konstanta 16,206 6,592    0,000 Konflik -0,379             -0,302 -3,663    0,001 Lingkungan Kerja 0,619              0,526 6,572     0,000 Beban Kerja -0,407             -0,259 -3,311    0,002 R 0,907 Adjusted R Square 0,823 F 66,545 Sig. F 0,000 N 47
Sumber: Lampiran 6 Dari hasil Tabel diperoleh nilai a = 16,206; nilai b 1 = -0,379; nilai b 2 = 0,619 dan nilai b 3 = -0,407, maka persamaan regresi berganda menjadi:
Y = 16,206 - 0,379X 1 + 0,619 X 2 - 0,407X 3
Berdasarkan  hasil  persamaan  ini,  dapat  dijelaskan  pada  pengaruh  Konflik  (X 1 ), Lingkungan  Kerja  (X 2 )  serta  Beban  Kerja  (X 3 )  terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  yaitu sebagai berikut:
a =  16,206  hal  ini  berarti  apabila  variabe  Konflik  (X 1 ),  Lingkungan  Kerja  (X 2 )  dan Beban  Kerja  (X 3 ),  tidak  mengalami  perubahan  (sama  dengan  0)  atau constant maka besarnya kinerja karyawan (Y) adalah 16,206.
b 1 =   -0,379 hal ini berarti Konflik berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan. Hal ini berarti semakin tinggi Konflik, maka kinerja karyawan akan semakin menurun.
b 2 =   0,619,  hal  ini  berarti  Lingkungan  Kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja karyawan. Hal ini berarti semakin baik Lingkungan Kerja maka kinerja karyawan akan semakin meningkat.
b 3 =   -0,407,  hal  ini  berarti  Beban  Kerja  berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja karyawan.  Hal  ini  berarti  semakin  tinggi  Beban  Kerja  kerja  maka  kinerja karyawan akan semakin menurun.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Tabel 7 Hasil Uji Normalitas Keterangan Sig. N 47 Test Statistic 0,083 Asymp. Sig (2-tailed) 0,200

## Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan  Tabel  di  atas,  hasil  yang  didapatkan  dengan  menggunakan  uji Kolmogorov-Smirnov dengan  ketentuan  bila  signifikansi  tiap  variabel  lebih  besar  dari 0,05 maka berdistribusi normal, sedangkan bila signifikansi lebih kecil dari 0,05 maka

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan
data  tidak  berdistribusi  normal.  Hasil  uji  normalitas  memiliki  tingkat  signifikansi sebesar 0,198 > 0,05 sehingga model regresi memenuhi asumsi normalitas.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Bebas Tolerance Nilai VIF Konflik 0.605 1.654 Lingkungan Kerja 0.644 1.552 Beban Kerja 0.675 1.481 Sumber: Lampiran 5
Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  nilai tolerance dari  variabel  bebas  (Konflik, Lingkungan Kerja dan Beban Kerja) > 0,10 dan nilai VIF ≤ 10, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas antara variabel bebas dalam model regresi.

## Uji Heterokedastisitas

## Tabel 9 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Variabel Bebas Sig. Keterangan Konflik 0.915 Bebas Heteroskedastisitas Lingkungan Kerja 0.953 Bebas Heteroskedastisitas Beban Kerja 0.175 Bebas Heteroskedastisitas
Sumber: Lampiran 5
Berdasarkan  Tabel  di  atas  menunjukkan  bahwa  semua  variabel  bebas  (Konflik, Lingkungan Kerja serta Beban Kerja) memiliki nilai signifikansi yaitu: 0,915; 0,953 dan 0,175 menunjukkan bahwa nilai signifikansinya > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa dalam model regresi tidak terdapat gejala heteroskedastisitas.

## Analisis Koefisien Determinasi
Analisis  determinasi  adalah  suatu  analisis  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  dari  Konflik,  Lingkungan  Kerja  dan  penghembangan  karir  terhadap  kinerja karyawan  pada  Koperasi  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem.  Hasil  analisis  koefisien determinasi  yang  disajikan  besarnya Adjusted  R  Square adalah  0,810.  Hal  ini  berarti Konflik,  Lingkungan  Kerja  serta  Beban  Kerja  mempengaruhi kinerja karyawan pada  Koperasi  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem  sebesar  81,0%  sedangkan  sisanya sebesar 19,0% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

## Uji F
Menurut (Ghozali, 2018), apabila hasil dari uji F adalah signifikan atau p value < 0,05  maka  disimpulkan  model  regresi  yang  digunakan  dianggap  layak  uji.  Sebaliknya
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
jika p value ≥ maka disumpulkan model regresi yang digunakan tidak layak uji. Hasil uji F yang disajikan pada tabel 5.12 dapat diketahui bahwa nilai signifikansi uji F 0,000 lebih kecil dari 0,05, hal  ini berarti bahwa secara simultan  Konflik, Lingkungan Kerja dan  Beban  Kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada Koperasi  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem.  Maka  model  regresi  dikatakan  fit  atau layak untuk menguji data selanjutnya.

## Uji t (t-test)
Pengujian statistik t-test digunakan untuk menguji secara parsial pengaruh Konflik, Lingkungan Kerja dan Beban Kerja terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Sila Mukti di Besakih,  Karangasem  yang  disajikan  pada  tabel  5.12  diatas  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut.
Variabel (X 1 )
Berdasarkan hasil uji, variabel Konflik (X 1 ) memiliki nilai Standardized Coefficients Beta menunjukkan  arah  negatif sebesar  -0,302  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0,001 yang lebih kecil dari α (taraf nyata) = 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Maka Konflik (X 1 ) berpengaruh negatif dan signifikan (nyata) terhadap kinerja karyawan (Y) pada Koperasi Sila Mukti di Besakih, Karangasem. Dengan demikian hipotesis pertama teruji kebenarannya.

## Variabel Lingkungan Kerja (X 2 )
Berdasarkan  hasil  uji,  variabel  Lingkungan  Kerja  (X 2 )  memiliki  nilai Standardized Coefficients  Beta menunjukkan  arah  positif  sebesar  0,526  dengan  nilai  signifikan sebesar 0,000 yang lebih kecil dari α (taraf nyata) = 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.  Maka  Lingkungan  Kerja  (X 2 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  (nyata) terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  pada  Koperasi  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem. Dengan demikian hipotesis kedua teruji kebenarannya.

## Variabel Beban Kerja (X 3 )
Berdasarkan  hasil  uji,  variabel  Beban  Kerja  (X 3 )  memiliki  nilai Standardized Coefficients  Beta menunjukkan  arah  negatif  sebesar  -0,407  dengan  nilai  signifikan sebesar 0,002 yang lebih kecil dari α (taraf nyata) = 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima.  Maka  Beban  Kerja (X 3 )  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  (nyata)  terhadap kinerja  karyawan  (Y)  pada  Koperasi  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem.  Dengan demikian hipotesis ketiga teruji kebenarannya.

## Pembahasan dan Hasil Penelitian

## Pengaruh Konflik Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  variabel  Konflik  (X 1 )  berpengaruh negatif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  pada  Koperasi  Sila  Mukti  di Besakih,  Karangasem.  Hal  tersebut  ditujukkan  dari  nilai  koefisien  regresi  variabel

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan
konflik yang bernilai negatif yaitu -0,379 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Hasil ini juga  memiliki  arti  apabila  konflik  meningkat,  maka  kinerja  karyawan  akan  menurun, sehingga Hipotesis pertama (H1) dapat diterima. Hal ini sesuai dengan penelitian yang diungkapkan oleh (Pramudia et al., 2019) menyatakan bahwa terdapat pengaruh negatif signifikan  antara  konflik  terhadap  kinerja  karyawan. (Irfanudin,  2021) menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  negatif  antara  konflik  terhadap  kinerja  karyawan.  (Yasiri  & Almanshur,  2022)  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  negatif  signifikan  antara konflik terhadap kinerja karyawan. (Majid, Rahman, & Idris, 2022) menyatakan bahwa konflik berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. (Nahdiah, 2022) menyatakan  bahwa  konflik  pengaruh  negatif  terhadap  kinerja  karyawan.  Hal  ini menunjukkan bahwa konflik di dalam perusahaan berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan.

## Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  variabel  Lingkungan  Kerja  (X 2 ) berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  pada  Koperasi  Sila Mukti  di  Besakih,  Karangasem.  Hal  tersebut  ditujukkan  dari  nilai  koefisien  regresi variabel lingkungan kerja yang bernilai positif yaitu 0,619 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil ini juga memiliki arti apabila lingkungan kerja baik, maka akan diikuti oleh meningkatnya  kinerja  karyawan,  sehingga  Hipotesis  pertama  (H2)  dapat  diterima.  Hal ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  diungkapkan  oleh  (Yudiningsih,  Yudiaatmaja, Yulianthini,  &  SE,  2016)  menyatakan  bahwa  lingkungan  berpengaruh  positif  terhadap kinerja  karyawan.  (Arianto  &  Kurniawan,  2020)  menyatakan  penelitian  bahwa lingkungan  kerja  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan.  (Saluy  & Sulistyawati,  2017)  menyatakan  bahwa  lingkungan  kerja  berpengaruh  positif  terhadap kinerja karyawan. Kistanti (2018) menyatakan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. (Laksono & Wilasittha, 2021) menyatakan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.  Hal  ini menunjukkan bahwa semakin baik lingkungan kerja yang diterapakan maka semakin baik pula kinerja karyawan.

## Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  bahwa  variabel  Beban  Kerja  (X 3 ) berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  (Y)  pada  Koperasi  Sila Mukti  di  Besakih,  Karangasem.  Hal  tersebut  ditujukkan  dari  nilai  koefisien  regresi variabel  beban  kerja  yang  bernilai  negatif  yaitu  -0,407  dan  nilai  signifikansi  0,002  < 0,05. Hasil ini juga memiliki arti apabila beban kerja meningkat, maka kinerja karyawan akan menurun, sehingga Hipotesis  pertama (H1) dapat  diterima.  Hal  ini sesuai  dengan penelitian  yang  diungkapkan  oleh  (Sitompul  &  Simamora,  2021)  menyatakan  bahwa beban  kerja  berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan  terhadap  kinerjap  karyawan. (Lukito & Alriani, 2019) menyatakan bahwa Beban kerja berpengaruh negatif terhadap Kinerja  Karyawan.  (Polakitang  et  al.,  2019)  menyatakan  bahwa  Beban  Kerja  tidak
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  Kinerja  Karyawan.  (Rindorindo, Murni,  &  Trang,  2019)  menyatakan  bahwa  beban  kerja  berpengaruh  negatif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  (Wandari,  Anggraini,  &  Ribek,  2022) menyatakan bahwa beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan  pada  bab  V,  maka  kesimpulan yang berkaitan dengan pengaruh Konflik, Lingkungan Kerja dan Beban Kerja terhadap kinerja  karyawan  Koperasi  Sila  Mukti  di  Besakih,  Karangasem,  pada  penelitian  ini adalah sebagai  berikut:  1.  Konflik  berpengaruh  negatif dan signifikan terhadap  kinerja karyawan pada Koperasi Sila Mukti  di Besakih, Karangasem, sehingga semakin tinggi Konflik  maka  akan  semakin  menurun  kinerja  karyawan  pada  Koperasi  Sila  Mukti  di Besakih, Karangasem. 2. Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Sila Mukti di Besakih, Karangasem sehingga semakin baik Lingkungan Kerja maka semakin meningkat kinerja karyawan pada Koperasi Sila Mukti  di  Besakih,  Karangasem.  3.  Beban  Kerja  berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan pada Koperasi Sila Mukti di Besakih, Karangasem, sehingga semakin  tinggi  Beban  Kerja  maka  semakin  menurun  kinerja  karyawan  pada  Koperasi Sila Mukti di Besakih, Karangasem.
Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek,

## Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan

## DAFTAR PUSTAKA
AFANDI,  Fahmi.  (2018). Pengaruh  Motivasi  Kerja-Disiplin  Kerja-Lingkungan  Kerja dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Honorer Fakultas Kedokteran Universitas Jenderal Soedirman . Universitas Jenderal Soedirman.
Anuari,  Rizqi,  Utami,  Hamidah  Nayati,  &  Prasetya,  Arik.  (2017). Pengaruh  konflik kerja terhadap stres kerja dan motivasi kerja serta dampaknya terhadap komitmen organisasional  (Studi  pada  karyawan  PT  Pelabuhan  Indonesia  III  (Persero) Kantor Pusat) . Brawijaya University.
Arianto,  Nurmin,  &  Kurniawan,  Hadi.  (2020).  Pengaruh  Motivasi  dan  Lingkungan Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan. JENIUS  (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Sumber Daya Manusia) , 3 (3), 312–321.
Ellyzar,  Nova,  &  Yunus,  Mukhlis.  (2017).  Pengaruh  mutasi  kerja,  beban  kerja,  dan konflik  interpersonal  terhadap  stress  kerja  serta  dampaknya  pada  kinerja  pegawai BPKP perwakilan Provinsi Aceh. Jurnal Magister Manajemen , 1 (1), 35–45.
Farida,  Syarifah  Ida,  &  Fauzi,  Muhammad  Makna.  (2020).  Pengaruh  Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Sarimelati Kencana Pizza Hut Delivery Cabang Ciputat. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial , 1 (2), 63–73. http://dx.doi.org/10.36722/jaiss.v1i2.461
Fatika, Feren. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Kerja Terhadap Stres Kerja di Kantor  Kecamatan  Binjai  Kota. Kumpulan  Karya  Ilmiah  Mahasiswa  Fakultas Sosial Sains , 2 (02).
Ghozali,  Ghozali.  (2018). Hubungan  antara  Kecanduan  Penggunaan  Smartphone  dan Kualitas Tidur pada Mahasiswa Semester VI Prodi Ilmu Keperawatan Universitas Muhammadiyah Kalimantan Timur .
Irfanudin, Ahmad Maulana. (2021). Pengaruh Konflik dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan  pada  PT  Sumber  Alfaria  Trijaya  Tbk  (Alfamart)  Wilayah  Tigaraksa. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora , 4 (1), 12–23.
Koesomowidjojo,  Suci.  (2017).  Panduan  praktis  menyusun  analisis  beban  kerja. Jakarta: Raih Asa Sukses .
Laksono,  Bayu  Rama,  &  Wilasittha,  Acynthia  Ayu.  (2021).  Pengaruh  Lingkungan Kerja,  Komunikasi,  dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  PT.  Samaco.
Behavioral Accounting Journal , 4 (1), 249–258.
https://doi.org/10.33005/baj.v4i1.117
Lestari,  Ani,  &  Yulianto,  Edy.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap  Loyalitas Pelanggan  dengan  Kepuasan  Pelanggan  sebagai  Variabel  Mediasi  (Survei  pada Pelanggan Citra Kendedes Cake & Bakery Jl . S . Hatta B3 Kav. A, Kota Malang).
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 54 (1), 74–81.
Arief Budiman 1 , Erna Ferrinadewi 2 , Yulius Kurniawan 3
Lestari,  Anisa,  &  Trisnaini,  Inoy.  (2019). Faktor-Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan Kejadian  Dermatitis  Di  Wilayah  Kerja  Puskesmas  Kertapati  Kota  Palembang Tahun 2019 . Sriwijaya University.
Lukito,  Leonardo  Hendy,  &  Alriani,  Ida  Martini.  (2019).  Pengaruh  Beban  Kerja, lingkungan  kerja,  Stres  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Sinarmas distribusi nusantara Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi , 25 (45).
Majid,  Muhammad  Syaiful,  Rahman,  Nawir,  &  Idris,  Muhammad.  (2022).  Pengaruh Gaya  Kepemimpinan,  Etos  Kerja  Dan  Komitmen  Terhadap  Kinerja  Anggota Polsek  Galesong  Utara  Polres  Takalar. Jurnal  Magister  Manajemen  Nobel Indonesia , 3 (5), 832–844.
Marsam,  M.  (2020). Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan,  Kompetensi  Dan  Komitmen Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Unit  Pelaksana  Teknis  (UPT)  Di  Lingkungan Yapis Cabang Kabupaten Biak Numfor . Pasuruan: CV Penerbit Qiara Media.
Megawati,  Hikmah.  (2021). Pengaruh  lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan dimediasi  oleh  disiplin  kerja  pada  PT  Sinar  Sosro  Malang .  Universitas  Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Nahdiah,  Bila  Zulfa.  (2022). Pengaruh  Konflik  Kerja,  Beban  Kerja  Dan  Komunikasi Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Cv.  Latantsa  Jaya  Marmer  Surabaya . Universitas Wijaya Putra.
Polakitang,  Aron  F.,  Koleangan,  Rosalina,  &  Ogi,  Imelda  W.  (2019).  Pengaruh  beban kerja, lingkungan kerja,  dan stress  kerja terhadap Kinerja karyawan pada  pt.  Esta group  jaya. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan Akuntansi , 7 (3). https://doi.org/10.35794/emba.v7i3.24960
Pramudia,  Alif,  Samdin,  Yusuf,  Budi,  Nuryamin,  Mokodompit,  Eliyanti  Agus,  & Ramdhani, F. (2019). Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Kerja Terhadap Kinerja Karyawan  Pada  Bank  Syariah  Mandiri  Cabang  Kendari. Jurnal  Manajemen  & Kewirausahaan , 11 (2), 1–11.
Puspitasari,  Andita,  Adjie,  Setyo,  &  Chamidah,  Siti.  (2020).  Pengaruh  Konflik  Kerja, Stres Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Maju Hardware Madiun. ASSET: Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 1 (1). 10.24269/asset.v1i1.2555
Rindorindo, Rocky P., Murni, Sri, & Trang, Irvan. (2019). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Hotel  Gran  Puri. Jurnal EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi , 7 (4). https://doi.org/10.35794/emba.v7i4.26576
Rismawati, S. E., & Mattalata, S. E. (2018). Evaluasi Kinerja: Penilaian Kinerja Atas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan (Vol. 1). Celebes Media Perkasa.

## Peran Ekuitas Merek dan Keunggulan Bersaing Sebagai Mediator Antara Citra Merek, Kepercayaan Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Kinerja Perusahaan
Rohmatulloh, Wahyu, & Satrio, Budhi. (2017). Pengaruh lingkungan kerja, komunikasi dan  beban  kerja  terhadap  kinerja  karyawan. Jurnal  Ilmu  Dan  Riset  Manajemen (JIRM) , 6 (9).
Rusby, Zulkifli. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia . Rajawali Pers.
Saluy,  Ahmad  Badawi,  &  Sulistyawati,  Rini.  (2017).  Pengaruh  Pengembangan  Karir; Kompensasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan CV Sumber Baru Niaga. Indikator , 1 (3), 31–39.
Sedarmayanti, Sedarmayanti, & Rahadian, Nunur. (2018). Hubungan Budaya Kerja dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Peningkatan  Kinerja  Pegawai  Pada  Lembaga Pendidikan  Tinggi. Jurnal  Ilmu  Administrasi:  Media  Pengembangan  Ilmu  Dan Praktek Administrasi , 15 (1), 63–77. https://doi.org/10.31113/jia.v15i1.133
Sitompul,  Silvia  Sari,  &  Simamora,  Feronika.  (2021).  Pengaruh  Beban  Kerja, Pengalaman  Kerja,  Dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.  Tannery Sejahtera Mandiri Pekanbaru. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) , 2 (2), 142–153. https://doi.org/10.37385/msej.v2i2.213
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung: Alfabeta.
Sule,  Erni  Tisnawati,  &  Priansa,  Donni  Juni.  (2018). Kepemimpinan  dan  Perilaku Organisasi; membangun organisasi unggul di era perubahan .
Wandari,  Ni  Komang  Ayu,  Anggraini,  Ni  Putu  Nita,  &  Ribek,  Pande  Ketut.  (2022). Pengaruh  Beban  Kerja,  Komunikasi,  Dan  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai Non Pns Pada Bagian Umum Setda Kabupaten Gianyar. Emas , 3 (9), 94–106.
Yasiri,  Fendi  Ahmad,  &  Almanshur,  Fauzan.  (2022).  Pengaruh  Konflik  Kerja  dan Lingkungan  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  Pg.  Krebet  Baru  Malang. Jurnal Manajemen , 12 (1), 65–74.
Yudiningsih,  Ni Made  Diah, Yudiaatmaja,  Fridayana, Yulianthini, Ni Nyoman, &  SE, M.  M.  (2016).  Pengaruh  lingkungan  kerja  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja pegawai. Jurnal Manajemen Indonesia , 4 (1).
Yuliana,  Shafira,  Supardi,  Supardi,  &  Wulandari,  Mona.  (2019).  Analisis  Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Penerbit Erlangga Cabang Yogyakarta. JIM (Jurnal Ilmu Manajemen) , 5 (1), 1–17. https://doi.org/10.31328/jim.v5i1.931