## STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PT. BUKKU MEDIA INTEGRASI (BUKKU) PADA MASA PANDEMI COVID 19 MELALUI INSTAGRAM @BUKKUID
Veronica Pratiwi, Umaimah Wahid Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Budi Luhur Jl. Ciledug Raya No.99, RT.1/RW.2, Petukangan Utara, Kec. Pesanggrahan Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12260 No. HP: 089615620268, 08111880567 e-mail: vero.pratiwi97@gmail.com, umaimahwahid@budiluhur.ac.id,

## Naskah diterima tanggal 12 Agustus 2020 direvisi tanggal 2 September 2021 disetujui tanggal
6 Oktober 2021

## Abstrak
Wabah  Corona  Virus  masuk  ke  Indonesia  pada  awal  bulan  Maret  2020.  Pandemi Covid-19 ini memberikan banyak dampak  negatif bahkan positif  bagi perekonomian di  Indonesia,  salah  satu  bidang  yang  terdampak  adalah  industri  buku.  PT.  Bukku Media Integrasi adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang industri buku, yang  membuat  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  (IMC)  untuk  meningkatkan penjualan selama masa pandemi Covid-19 ini dengan menggunakan media sosial dan tetap  mendukung  peraturan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  dari pemerintah  yaitu  tetap  di  rumah  guna  menekan  angka  penularan  Covid-19  di Indonesia.  Penelitian  ini  bertujuan  menjelaskan  strategi  pemasaran  digital  dalam meningkatkan  penjualan  di  PT.  Buku  Media  Integrasi  melalui  promosi #BacadiRumah  di  Instagram  @bukkuid  pada  masa  pandemi  Covid-19.  Metode penelitian  adalah  studi  kasus  dengan  menggunakan  wawancara  mendalam,  adapun peneliti menggunakan desain studi kasus tunggal dengan tipe holistik bertujuan untuk mengkaji  sifat  umum  program  yang  bersangkutan  dan  kasus  yang  ditemukan  dirasa penting  guna  menguji  teori  yang  bersangkutan. Paradigma  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adakah  paradigma  konstruktivisme..  Teknik  pengumpulan  data menggunakan studi pustaka dan observasi pada website dan media sosial dari Bukku. Hasil  penelitian  yang  diperoleh  peneliti  berdasarkan  data  terkumpul  dari  berbagai sumber,  bahwa  PT.  Bukku  Media  Integrasi  sudah  melakukan  strategi  komunikasi pemasaran  terpadu  (IMC)  dengan  baik  sehingga  dapat  meningkatkan  penjualan  di tengah pandemi Covid-19 ini.
Kata-kata kunci: Strategi; Pemasaran Digital; Pandemi Covid-19; media sosial.

## Abstract
The  Corona  Virus  outbreak  entered  Indonesia  in  early  March  2020.  The  Covid-19 pandemic  has  had  many  negative  and  even  positive  impacts  on  the  economy  in Indonesia, one of the areas affected is the book industry. PT. Bukku Media Integrasi is  a  company  engaged  in  the  book  industry,  which  created  an  integrated  marketing communication  (IMC)  strategy  to  increase  sales  during  the  Covid-19  pandemic  by using  social  media  and  still  supporting  the  government's  Large-Scale  Social
Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian Program Studi Ilmu Komunikasi
P-ISSN: 2461-0836; E-ISSN: 2580-538X
Halaman 710-724
Restrictions  (PSBB)  regulations.  namely  staying  at  home  to  reduce  the  number  of Covid-19  transmission  in  Indonesia.  This  study  aims  to  identify  and  explain  digital marketing  strategies  in  increasing  sales  at  PT.  Buku  Media  Integration  through promotion  #BacadiRumah  on  Instagram  @bukkuid  during  the  Covid-19  pandemic. The paradigm used in this study is the constructivism paradigm. The research method is  a  case  study  using  in-depth  interviews,  while  the  researcher  uses  a  single  case study  design  with  a  holistic  type  which  aims  to  examine  the  general  nature  of  the program concerned and the cases found are considered important in order to test the theory  in  question.  The  data  collection  technique  uses  literature  study  and observation  on  the  website  and  social  media  from  Bukku.  Research  results  obtained by researchers based on data collected from various sources, that PT. Bukku Media Integration has implemented an integrated marketing communication (IMC) strategy so that it can increase sales in the midst of the Covid-19 pandemic.
Keywords : Strategy; digital marketing; covid-19 pandemic; social media.

## Pendahuluan
Akhir tahun 2019, dunia digemparkan dengan sebuah fenomena wabah  virus  bernama  Corona  Virus.
Kehadiran  wabah  ini,  pertama  kali muncul  dan  ditemukan  di  China.
Pemerintah China melakukan penelusuran  kembali  kasus  pertama yang  teridentifikasi  positif  terpapar virus  corona  baru  atau  2019-nCoV, hingga  beberapa  waktu  sebelum  kasus terkonfirmasi atau hingga 17 November 2019. (dikutip dari Kompas.com,  Kasus  Pertama  Virus
Corona  di  China  Dilacak  hingga  17 November 2019.
Corona Virus atau yang dikenal dengan  nama  lain  Covid-19,  hingga bulan  Mei  2020  diketahui  sudah menyebar  luas  di  beberapa  Negara  di dunia,  termasuk  juga  di  Indonesia. Adapun,  pertama  kali  virus  ini  masuk ke  Indonesia  adalah  pada  awal  bulan Maret  2020.  pada  25  Mei  2020,  pukul 14.05 WIB.)
Pemerintah  telah  menetapkan Virus Corona (Covid-19) sebagai jenis penyakit  dengan  faktor  risiko  yang menimbulkan  kedaruratan  kesehatan masyarakat.  Adapun,  oleh  sebab  itu,
Presiden Joko Widodo telah menetapkan status kedaruratan
kesehatan  masyarakat  dalam  rangka menangani  kondisi  tersebut.  Demi mengatasi  dampak  wabah  Covid-19, pemerintah  pun  telah  memutuskan untuk  menerapkan  Pembatasan  Sosial Berskala Besar (PSBB) di masyarakat. Komunikasi merupakan sebuah kegiatan  yang  sangat  penting  dan dibutuhkan  di  masa  Pandemi  Covid- 19.  Pada  masa  sekarang  komunikasi banyak  digunakan  oleh  manusia  untuk bertukar pesan dan informasi.
Namun, fungsi komunikas si  saat  ini  semakin  beragam,  karena munculnya  Media  Sosial.    Pada dasarnya  media  sosial  merupakan perkembangan mutakhir dari teknologi-teknologi web baru  berbasis
internet,  yang  memudahkan  semua orang  untuk  dapat  berkomunikasi, berpartisipasi,  saling  berbagi  dan membentuk  sebuah  jaringan  secara online , sehingga dapat
Halaman 710-724
menyebarluaskan konten mereka sendiri.  Post  di blog , tweet , atau  video
YouTube dapat  direproduksi  dan  dapat dilihat  secara  langsung  oleh  jutaan orang secara gratis. (Zarella, 2010)
Fungsi  media  sosial saat  ini
semakin beragam, ada yang digunakan untuk  media  hiburan,  media  edukasi, hingga media pemasaran. Selain fungsi, bentuknya pun saat ini semakin beragam,  ada  yang  berapa  aplikasi berupa;  portal  berita online ,  media sosial, website , e-commerce ,  dan market place . Adapun, banyak perusaahaan saat ini juga sudah beralih menggunakan e-commerce dan market place untuk memasarkan produk mereka  secara  lebih  luas.  Salah  satu strategi pemasaran yang bisa dilakukan untuk meningkatkan penjualan perusahaan  di  masa  Covid-19  ini adalah Komunikasi Pemasaran Terpadu  atau Integrated  Marketing Communication (IMC). Pandemi Covid-19 ini memberikan  banyak  dampak  bagi perekonomian  di  Indonesia.  Beberapa industri terpaksa merugi, karena usahanya  harus  tutup  beberapa  waktu. Hal  tersebut  terjadi,  karena  adanya pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala  Besar  (PSBB)  di  Indonesia.
Namun, tidak semua usaha mengalami kerugian,  hal  itu  bisa  dilihat  dari beberapa faktor tertentu.
Adapun, menurut Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrayani
menyebut  tidak  semua  sektor  industri merugi di tengah pandemi Virus Corona (Covid-19).  Menurut  dia,  ada beberapa  sektor  usaha  yang  bisa
untung."Ada  sektor  yang  diperkirakan jadi winner atau loser .
Salah  satu  bidang  usaha  yang mengalami dampak dari adanya pandemi  Covid-19  ini  adalah  bidang industri buku. Adapun, konsumsi buku untuk  masyarakat  Indonesia  terbilang cukup  tinggi.  Namun,  jumlah  judul buku  yang  terbit  setiap  tahun  tidak sebanding  dengan  jumlah  penduduk  di
Indonesia. Menurut Kepala Perpustakaan  Nasional,  Muhammad Syarif Bando,  Standar  UNESCO mengatakan setiap tahun orang membaca  minimal  3  buku  baru. Sementara  di  Indonesia,  1  buku  bisa ditunggu 5.000 orang. Karena penduduk Indonesia 250 juta sementara  jumlah  buku  yang  terbit setiap  tahun  tidak  lebih  dari  60.000 judul buku. (dikutip dari Kabar24.bisnis.com, Jumlah Buku Dan Perpustakaan  Di  Indonesia  Belum Ideal.
Cara  pemasaran  untuk  buku yang  baru  terbit  biasanya  akan dipasarkan melalui toko buku konvensional  ( offline ).  Beberapa  toko buku  konvensional  ( offline )  yang  ada di  Indonesia  antara  lain,  Gramedia, Kharisma, Gunung Agung, dan Periplus.  Menurut  Databoks.kata.co.id, berikut  adalah  jumlah  perbandingan persebaran toko buku besar yang ada di Indonesia “Setidaknya terdapat delapan jaringan toko buku di Indonesia.  Gramedia  sebagai  anak perusahaan Kompas Gramedia
mendominasi  dengan  113  toko  buku.
Kharisma  dan  Periplus  menyusul dengan 52 dan 45 toko buku.” (dikutip dari  Databoks.kata.co.id,  Gramedia
Halaman 710-724
Mendominasi Toko Buku Di Indonesia. Berdasarkan  penjelasan  di  atas,
dapat  dikatakan  bahwa  Gramedia merupakan  toko  buku  konvensional ( offline )  terbesar  di  Indonesia  saat  ini.
Adapun, berikut data mengenai jumlah berapa  persen  pasar  Indonesia  yang dikuasai  oleh  toko  buku  Gramedia. Menurut  Kumparan.com,  menyatakan bahwa  “Toko  buku  Gramedia,  sebagai satu-satunya  toko  buku  besar  dan menguasai  61  persen  pasar  penjualan buku  menerima  sekitar  24  ribu  judul buku  per  tahun.”  (dikutip  dari Kumparan.com,  Industri  Buku  Di Indonesia, https://kumparan.com/kumparannews/i ndustri-buku-di-indonesia, pada 12
Agustus 2020, pukul 19.00 WIB.) Seiring  perkembangan  zaman,
kini  mulai  muncul  berbagai  cara  atau metode  baru  untuk  membeli  buku, selain  harus  datang  ke  toko  buku konvensional  ( offline ).  Beberapa  cara berbelanja  buku  tersebut  yaitu  melalui toko  buku online, unduh  gratis, membeli e-book di  toko  buku online, subskripsi  berbayar , dan  membeli audiobook di  toko online .  Berikut adalah  besaran jumlah  pembeli  (dalam persen) berdasarkan jenis toko bukunya.
Penjualan  di  toko  buku  masih
sangat  mendominasi  dengan  angka  73 persen. Di bawahnya, responden biasanya  mendapatkan  buku  di  toko online (55  persen),  unduh  gratis  (31 persen), e-book di  toko online (27
persen), subskripsi berbayar (6 persen), dan audiobook di  toko online (2 persen).  Hasil  riset  ini  menggunakan
data  internal platform  e-commerce global  dari  Picodi.com,  mengenai transaksi  di  toko  buku online .  Survei ini  dilakukan  pada  Maret  2019  ke 7.800 responden. (dikutip dari
Picodi.com,  Mencari  Penawaran  Buku Di  Indonesia  dan  Seluruh  Dunia, https://www.picodi.com/id/mencari- penawaran/pembelian-buku- diindonesia-dan-di-seluruh-  dunia,  12 Agustus 2020, pukul 19.10 WIB).
Berdasarkan hal tersebut, terdapat  salah  satu  toko  buku online yang aktif memasarkan produknya saat masa  Pandemi  Covid-19  adalah  PT. Bukku Media Integrasi atau yang biasa dikenal  oleh  masyarakat  dengan  nama Bukku.  Adapun,  berikut  ini  adalah penjelasan dan sedikit informasi umum mengenai  PT.  Bukku  Media  Integrasi (Bukku);  Bukku  merupakan platform E-Commerce untuk  produk  literasi  di Indonesia  seperti  buku  dan official merchandise . Bukku mempunyai slogan “Belanja  Buku  Jadi  Mudah”
yang berarti Bukku menjamin kemudahan 100% kepada para customer yang ingin melakukan transaksi  di  seluruh  Indonesia  bahkan mancanegara.  Bukku  berupaya  untuk membantu  penyebaran  buku  secara merata  ke  seluruh  Indonesia  melalui program yang mampu menghubungkan antara; Penerbit, Penulis dan Pembaca. (dikutip  dari  Bukku,  Profile  Instagram Bukku.id, https://www.instagram.com/bukkuid/? hl=id, pada 25  Mei  2020,  pukul
13.48 WIB). Buku  yang  dijual  oleh  Bukku terdiri  dari  2  jenis  yaitu  fiksi  dan  non fiksi. Adapun Bukku sudah
Halaman 710-724
mempunyai jaringan pemasaran jaringan  yang  sangat  luas  karena
Bukku sudah bekerja sama dengan 123
Penerbit  Buku  Mayor  di  seluruh Indonesia. (dikutip dari Bukku, Website Resmi Bukku.id, https://bukku.id/browse/publisher, diakses pada 25 Mei   2020, pukul 14.00 WIB.) Bukku yang memasarkan produknya secara online ini mempunyai  beberapa  media  sosial.
Mulai  dari website (www.bukku.id), lalu  aplikasi  di Playstore maupun App Store, official  store di  Shopee,  hingga media  sosial  untuk  promosi online
seperti, Facebook, Twitter dan
Instagram. Namun penelitian ini terfokus  pada  media  sosial  Instagram @bukkuid .

## Gambar 1. Aplikasi Resmi Bukku.id, 2020
Bukku  sudah  berdiri  sejak tahun  2017  dan  mendapatkan  atensi yang  cukup  tinggi  di  masyarakat,  hal tersebut sudah terbukti karena “aplikasi  Bukku  sudah  diunduh  lebih dari  10.000  orang  di Playstore per
tanggal  30  Mei  2020.”  (dikutip  dari
Google Play, Aplikasi resmi Bukku.id pada Google Play, https://play.google.com/store/apps/det ails?id=id.bukku.bukkuapps,  diakses pada 25 Mei 2020.)

## Gambar 2.
Official Store Shopee Bukku.id, 2020
Bukku juga mendapatkan atensi yang  tinggi  di  masyarakat  pada  salah satu aplikasi e-commerce yaitu, Shopee. Hal tersebut dapat terlihat dari besarnya  jumlah  pengikut  di  akun Shopee  resmi  Bukku.id.  “Jumlah pengikut  Bukku.id  sebesar  23.700  dan sudah  melakukan  lebih  dari  16.100 penjualan  per  tanggal  30  Mei  2020.”
(Shopee,  Toko  resmi  Bukku.id  pada aplikasi Shopee, https://shopee.co.id/pembaca,  diakses pada   30 Mei 2020). Adapun,  selain  aplikasi  di Playstore dan  Shopee,  Bukku  juga mempunyai  media  sosial  berupa Instagram. Berikut ini adalah penjelasan dari akun Instagram
Bukku,  yaitu @bukkuid .  Sejauh  ini akun  Instagram @bukkuid sudah memiliki  pengikut  sebanyak  135.000 orang  di  Instagram.  Selain  itu,
Instagram @bukkuid
dilengkapi dengan  beberapa highlight agar  dapat memudahkan  para  konsumen  untuk mendapatkan  informasi  penting  dan menarik.  Isi  dari highlight tersebut antara lain berupa; Games , Pre-Order Ekslusif  (Edisi  TTD  Penulis),  Diskon hingga 50%, Giveaway , hingga bonus merchandise original  dari  penulis maupun penerbit.
Halaman 710-724
Gambar 3.
Akun Instagram @bukkuid Untuk  meningkatkan  penjualan di  masa  Pandemi  seperti  ini,  maka diperlukan  sebuah  strategi  khusus  dari Bukku.  Salah  satu  strategi  pemasaran yang  dapat  dilakukan  oleh  Bukku adalah  melalui  strategi  Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC).
Komunikasi  pemasaran  terpadu adalah  proses  perencanaan,  pelaksaan, dan  pengendalian  pesan  suatu  merek untuk  dapat  menciptakan  hubungan jangka  panjang  dengan  pelanggan. Adapun, komunikasi pemasaran terpadu  merupakan  suatu  sinergi, kreativitas  secara  terpadu  dengan  cara memanfaatkan beragam elemen komunikasi  yang  berbeda-beda  agar tercipta koherensi yang saling mendukung. ( Rangkuti, Freddy, 2002).
Salah  satu  cara  yang  dilakukan oleh Bukku dalam menghadapi Pandemi  Covid-19  adalah  dengan gencar  melakukan  promosi  di  media sosial  Instagram @bukkuid .  Menurut Mas  Reza  selaku Head  of  Marketing
Communication Bukku, Instagram @bukkuid merupakan  media  sosial dengan  jumlah followers terbanyak. Sehingga  hal  tersebut  diaggap  efektif karena  Bukku  dapat  menyebarkan informasi  secara  lebih  cepat  dan meluas.
Gambar 4. Grafik Pengguna Instagram di Indonesia per November 2019
Berdasarkan gambar dari
Kompas.com  di  atas,  maka  dapat dilihat  grafik  dari  jumlah  pengguna aktif  Instagram  terbaru  per  November 2019.  Berikut  ini  adalah  penjelasan lengkapnya  mengenai  grafik  pengguna Instagram di Indonesia terbaru;
Menurut  Napoleon  Cat  dikutip dalam Kompas.com, hingga November 2019,  jumlah  pengguna  aktif  bulanan Instagram  di  Indonesia  dilaporkan telah mencapai 61.610.000. Setidaknya demikian  menurut  laporan terbaru  dari NapoleonCat,  salah  satu  perusahaan analis  Sosial  Media Marketing yang berbasis di Warsawa, Polandia.
Artinya,  22,6  persen,  atau  nyaris seperempat  total  penduduk  Indonesia, adalah  pengguna  Instagram.  Jumlah tersebut naik tipis dari bulan sebelumnya,  yang  menyebut  total pengguna  Instagram  di  Indonesia mencapai 59.840.000. Pengguna Instagram  dengan gender perempuan paling  dominan  di  Indonesia.  Tercatat jumlahnya  mencapai  50,8  persen, unggul  tipis  dari  pengguna  bergender pria  yang  mencapai  49,2  persen. (dikutip  dari  Kompas.com,  Sebanyak Inikah  Jumlah  Pengguna  Instagram  di Indonesia?,
Halaman 710-724
https://tekno.kompas.com/read/2019/1 2/23/14020057/sebanyak-inikah- jumlah-pengguna- instagram-di- indonesia, diakses pada 20 Juli 2020)
Menurut  penjelasan  di  atas, maka  dapat  dikatakan  bahwa  media sosial Instagram
mengalami pertumbuhan  pengguna  di  Indonesia. Dari  yang  awalnya  diunduh  dan digunakan  oleh  sebanyak  59.840.000 orang,  kini  sudah  meningkat  menjadi 61.610.000  di  Indonesia.  Dari  data  di atas pula, dapat dilihat bahwa pengguna Instargam bergender perempuan  di  Indonesia  lebih  banyak yaitu  sebanyak  50,8%,  sedangkan  pria jauh lebih sedikit yaitu 49,2%.
Gambar 5.
Promosi #BacadiRumah di Instagram
@bukkuid
Bukku melakukan
strategi
pemasaran  promosi  #BacadiRumah sejak  Maret  2020.  Kegiatan  ini dilakukan untuk mendukung keputusan pemerintah
dalam melaksanakan PSBB, dan untuk meningkatkan
penjualan  di  masa  pandemi  Covid-19. Beberapa konten dalam promosi #BacadiRumah  yaitu,  #BukkuTrivia, #BukkuTips, #BukkuSurvei, Giveaway ,  dan Live Instagram  bareng
Penulis.
Gambar 6.
Grafik Followers Instagram @bukkuid
2019 -2020 Gambar  6  menunjukkan  bahwa followers Instagram  awal  menjelaskan pertumbuhan followers Instagram
@bukkuid secara  keseluruhan  selama satu  tahun  terakhir,  yaitu  dari  tahun
2019 sampai Mei 2020. Dalam periode satu tahun tersebut, dapat dilihat bahwa
@bukkuid mengalami naik-turun dalam  peraihan  jumlah followers di Instagram. Namun, dapat dilihat bahwa selama  masa  PSBB  pada  Pandemi Covid-19 ini, @bukkuid justru mengalami  kenaikan  jumlah followers yang  signifikan.  Adapun,  penjelasan mengenai  kenaikan  jumlah followers @bukkuid yang  lebih  detail  dan lengkap  akan  dijelaskan  pada  gambar di bawah ini.
Gambar 7.
Grafik Followers Instagram @bukkuid Januari Tahun 2020 Gambar grafik followers Instagram @bukkuid , menjelaskan
Halaman 710-724
pertumbuhan followers
Instagram
@bukkuid pada  bulan  Januari  2020.
Dalam periode satu bulan tersebut dari
Desember  2019  menuju  bulan  Januari 2020  terlihat  ada  417 followers baru.
Adapun,  apabila  melihat  berdasarkan grafik,  maka  dapat  dikatakan  bahwa Instagram @bukkuid mengalami penurunan  jumlah followers di  bulan Januari 2020.
Gambar 8.
Grafik Followers Instagram @bukkuid Februari Tahun 2020 Pada gambar di atas menjelaskan  pertumbuhan followers Instagram @bukkuid pada bulan Februari  2020.  Dalam  periode  satu bulan  tersebut  dari  Januari  menuju Februari  2020  terlihat  ada  penurunan sebanyak  223 followers .  Adapun, apabila  melihat  berdasarkan  grafik  di atas,  maka  dapat  dikatakan  bahwa
Instagram @bukkuid kembali mengalami penurunan jumlah followers di bulan Februari 2020.
Gambar 9.
Grafik Followers Instagram @bukkuid
Maret-April Tahun 2020
Pada grafik followers Instagram
@bukkuid ,  dapat  dilihat  bahwa  selama bulan  Maret  sampai  April  2020, @bukkuid mengalami  pertumbuhan followers di  Instagram  dengan  sangat melonjak drastis dan signifikan. Adapun,  pada  Maret  sampai  April 2020 @bukkuid sudah  mulai  gencar melakukan  promosi  #BacadiRumah, sehingga mengalami pertumbuhan sebanyak  3.457 followers baru  di Instagram.  Selain  itu,  menurut  Reza Ismail  Hasan  ( Head  of  Marketing Communication Bukku),  pertumbuhan jumlah followers yang  signifikan  itu juga diikuti dengan peningkatan jumlah pembeli buku di @bukkuid .
Berdasarkan  penjelasan  dan uraian  di  atas  mengenai  pandemi Covid-19,  adanya  peraturan  PSBB yang  diterapkan  pemerintah  Indonesia untuk  mengurangi  angka  penularan virus  ini,  grafik  peningkatan  jumlah followers sosial  media @bukkuid dan prestasi  yang  sudah  ditorehkan  oleh Bukku.  Maka  tujuan  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  strategi pemasaran digital dalam meningkatkan penjualan  di  Bukku  melalui  promosi #BacadiRumah di Instagram @bukkuid pada  masa  pandemi  Covid-19  untuk dapat menarik minat masyarakat
membeli  buku  secara online .  Adapun, tujuan lainnya adalah untuk mengetahui  strategi  apa  saja  yang dilakukan oleh Bukku dalam meningkatkan  penjualan  produknya  di tengah pandemi Covid-19 ini. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu (IMC) Komunika s i Pemasaran Terpadu (IMC) adalah proses komunikasi  yang  berisi  perencanaan,
Halaman 710-724
pembuatan, penyatuan dan implementasi  dari  banyak  bentuk komunikasi  pemasaran  (iklan,  promosi penjualan, publisitas, event , dan lainnya)  yang dilakukan terus menerus pada  konsumen  yang  dituju  dan konsumen  potensial  lainnya.  (Menurut Shimp, 2003).
Berdasarkan  penjelasan  di  atas, maka dapat dikatakan bahwa komunikasi  pemasaran  terpadu  (IMC) merupakan  suatu  strategi  yang  penting dan diperlukan oleh semua orang untuk membantu meningkatkan sebuah penjualan  produk  atau  usaha  mereka. Adapun, komunikasi pemasaran terpadu  (IMC)  juga  dibutuhkan  untuk menciptakan  sebuah brand yang  kuat di mata konsumen dan mudah dikenali oleh khalayak luas. Terdapat ciri-ciri dalam Komunikasi Pemasaran Terpadu yaitu: (1)  Mempengaruhi  Perilaku,  pada komunikasi  pemasaran  terpadu  ini pada  dasarnya  memiliki  tujuan  untuk mempengaruhi perilaku target konsumennya. Keberhasilan komunikasi  pemasaran  terpadu  ini membutuhkan  usaha  komunikasi  yang bertujuan kepada peningkatan beberapa  bentuk  respon  dari  perilaku konsumen; (2) Berawal dari pelanggan dan calon pelanggan, proses komunikasi  pemasaran  terpadu  ini diawali  dari  pelanggan  dan  calon pelanggan  yang  kemudian  berbalik kepada komunikator merek (perusahaan) untuk menentukan metode  yang  paling  tepat  dan  efektif dalam mengembangkan program komunikasi yang persuasive; (3)
Menggunakan  satu  atau  banyak  cara
untuk  melakukan  “kontak”,  seluruh bentuk komunikasi yang dapat menghubungkan merek atauperusahaan dengan  pelanggan  dapat  dilakukan dalam  komunikasi  pemasaran  terpadu. Segala jenis media yang dapat menarik konsumen  dan  menyampaikan  merek yang  dikomunikasikan  melalui  cara yang  mendukung  dapat  digunakan;  (4) Berusaha  menciptakan  sinergi,  Semua elemen komunikasi harus berkesinambungan, baik iklan, promosi penjualan,  dan  kegiatan  komunikasi lainnya harus disinergikan untuk menghasilkan  citra  merek  yang  kuat dan  utuh  membuat  konsumen  untuk melakukan  pembelian.  Secara  umum, prinsip sinergi ini melibatkan pemilihan positioning  statement yang spesifik bagi merek, dimana positioning  statement  adalah  ide  kunci yang  mengedepankan  suatu  ciri  dari merek  yang  akan  tersimpan  di  dalam benak target konsumennya; (5) Menjalin Hubungan, karakteristik komunikasi pemasaran terpadu lainnya adalah kepercayaan bahwa komunikasi pemasaran  yang  sukses  membutuhkan terjalinnya  hubungan  antara  merek dengan pelanggannya. Suatu hubungan merupakan  “pengait”  yangtahan  lama antara  merek  dengan  konsumen  dan dapat membangkitkan loyalitas
terhadap merek. (Shimp, 2007) Berdasarkan  penjelasan  di  atas, maka dapat disimpulkan bahwa komunikasi  pemasaran  terpadu  (IMC) merupakan suatu perencanaan
komunikasi  yang  menggunakan  nilai tambah  dari  segala  bentuk  komunikasi yang mendukung pada proses berjalannya pemasaran dengan harapan
Halaman 710-724
komunikasi  berjalan  maksimal.  Dalam hal ini, komunikasi pemasaran terpadu (IMC)  memiliki  peran  yang  sangat penting  untuk  mewujudkan  tujuan komunikasi  pemasaran  yang  efektif. Namun,  untuk  menjalankan  suatu program  dari  komunikasi  pemasaran terpadu  (IMC)  akan  lebih  baik  apabila perusahaan atau seorang praktisi komunikasi pemasaran dapat mengkombinasikan  berbagai  bentuk dari  komunikasi  pemasaran  terpadu (IMC).

## Media Sosial
Media  sosial  merupakan  salah satu  bentuk  hasil  dari  media  baru. Kehadiran  media  sosial  ini,  sangat membantu  dalam  menjalin  interaksi secara sosial melalui internet. Berbagai definisi  media  sosial  dari  beberapa tokoh  adalah  sebagai  berikut;  Menurut Sherry Turkle, “Banyak institusi sosial yang  biasa  dipakai  untuk  berkumpul, jalan, balai pertemuan tidak lagi seperti dulu. Kebanyakan orang kini menghabiskan  waktunya  sendirian  di depan layar komputer maupun handphone .” ( Yosal Iriantara dan A Yani Surachman, 2011)
Selain  itu,  media  sosial  adalah sebuah  media online di  mana  para penggunanya  bisa  dengan  mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan  isi  meliputi blog , social network ,  atau  jejaring  sosial,  wiki,
forum, dan dunia virtual. Blog , jejaring sosial  dan  wiki  mungkin  merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan  oleh  masyarakat  di  seluruh dunia ( Elvinaro Ardianto, 2013).
Terdapat keunggulan dari media  sosial  yaitu; (1) Kesederhanaan,
media  sosial  sangat  mudah  digunakan oleh  semua  orang  bahkan  tanpa pengetahuan dasar IT sekalipun,
berbeda dengan proses produksi media konvensional yang membutuhkan keterampilan tingkat tinggi serta keterampilan marketing yang  unggul;
(2) Membangun  Hubungan , media sosial  menawarkan  kesempatan  untuk dapat  membangun  hubungan  dan berinteraksi dengan pelanggan. Perusahaan dapat mengetahui f eedback dan  ide  secara  langsung,  bahkan perusahan  dapat  mengelola  layanan pelanggan dengan cepat; (3) Jangkauan Global , media  sosial  dapat  membantu perusahaan untuk menyesuaikan konten  setiap  segmen  pasar  dan memberikan kesempatan untuk mengirimkan  pesan  ke  lebih  banyak pengguna; (4) Terukur , sistem tracking yang  mudah,  pengiriman  pesan  dapat terukur,  sehingga  perusahaan  langsung dapat  mengetahui  efektivitas  promosi. (Firsan, 2014)
Berdasarkan penjelasan mengenai  fungsi  media  sosial  maka dapat dikatakan, bahwa media memiliki  fungsi  yang  cukup  penting. Sebagai  salah  satu  media  yang  banyak digunakan  oleh  masyarakat  saat  ini, media  sosial  merupakan  media  yang sangat  efektif  untuk  berinteraksi  dan menyampaikan  informasi  secara  cepat dan efektif melalui internet.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada Media  sosial @bukkuid serta  Divisi Marketing  Communication PT.  Bukku Media  Integrasi  (Bukku),  pada  16 Januari  2020  sampai  Desember  2020.
Halaman 710-724
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif.  Sesuai  dengan  pendapat Kriyantono  pada  tahun  2010,  bahwa: “Metode penelitian kualitatif bertujuan untuk  menjelaskan  fenomena  dengan sedalam-dalamnya.  Jika  data  yang terkumpul  sudah  mendalam  dan  bisa menjelaskan  fenomena  yang  diteliti, maka  tidak  perlu  mencari  sampling lainnya.  Penelitian  kualitatif  lebih menekankan pada persoalan kedalaman (kualitas) data bukan banyaknya (kuantitas) data”. (Kriyantono, 2010). Metode  dalam  penelitian  ini
menggunakan desain studi kasus tunggal  dengan  tipe  holistik  karena hanya  mengkaji  sifat  umum  program yang  bersangkutan  dan  kasus  yang ditemukan dirasa penting guna menguji teori yang bersangkutan, yaitu strategi pemasaran digital dalam meningkatkan  penjualan  di  PT.  Bukku Media  Integrasi  (Bukku)  melalui promosi  #BacadiRumah  di  media sosial  Instagram @bukkuid pada  masa pandemi  Covid-19.  Kasus  tunggal dalam  penelitian  ini  yaitu  strategi pemasaran digital Bukku.
Desain studi kasus ini diharapkan peneliti dapat mengungkapkan  hasil  penelitian  yang sesuai  dengan  tujuan  penelitian  ini. Subjek  penelitian  adalah  beberapa Informan yang  merupakan  orang terkait  langsung  dengan  pihak  Bukku. Objek  Penelitian  ini  adalah  strategi pemasaran digital yang diterapkan oleh Bukku untuk membantu meningkatkan penjualan  buku  di  masa  pandemi Covid-19  dalam  periode  Januari-
Desember 2020. Data primer wawanacara dan observasi. Data
sekunder  yang  diperoleh  melalui  studi kepustakaan,  dengan  membaca  buku ilmiah, buku dari pakar, yang berhubungan dengan masalah penelitian. Data yang diperoleh dengan cara  mengamati  dan  menganalisa berbagai  data  sekunder  yang  sudah dikumpulkan untuk kemudian dianalisa secara mendalam.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Terdapat  berbagai  cara  yang diterapkan  oleh  perusahaan  untuk meningkatkan  penjualan  terutama  di saat  pandemi  Covid-19  ini.  Salah  satu perusahaan  yang  menerapkan  strategi pemasaran adalah Bukku yang merupakan platform e-commerce untuk produk  literasi  di  Indonesia.  Berikut adalah beberapa strategi yang dilakukan  antara  lain;  melakukan pre- order  exclusive dengan  bonus  tanda tangan  penulis,  membagikan  diskon berupa  potongan  harga  dan  ongkos kirim, serta menyediakan paket bundling dengan berbagai merchandise khusus.  Adapun  strategi  lain  yang dilakukan  adalah  dengan  memberikan edukasi seputar produk ( product knowledge ) melalui postingan di media sosial, khususnya Instagram. Selain itu, cara lainnya adalah dengan mengadakan Live Instagram  bersama penulis,  lalu  ada  sesi  Q  &  A  di Instagram,  dan Giveaway berhadiah buku. Tujuannya adalah untuk meningkatkan  penjualan  serta  minat dari customer Bukku  untuk  membeli buku secara online , agar tidak
Halaman 710-724
berpergian ke luar rumah dan melakukan #BacadiRumah saja.
Berikut  adalah  strategi  yang dilaukan  oleh  Bukku  jika  dikaitkan dengan  lima  jenis  promosi  yang  biasa disebut sebagai komunikasi pemasaran terpadu menurut Kotler, yaitu:
 Advertising
Bukku  menggunakan  Instagram atau Facebook Ads untuk melakukan promosi yang diharapkan  dapat  mengiklankan Fan  Page Bukku  ke  khalayak yang  lebih  luas  bahkan  sampai  ke seluruh Indonesia, dapat meningkatkan  interaksi,  penjualan (minat beli), dan loyalitas pelanggan  terhadap  Bukku.  Selain itu Bukku menggunakan Selebgram Endorsment yaitu dengan menggunakan para penulis terkenal  untuk  mempromosikan Bukku  sebagai  toko  buku online yang menjual buku terbaru mereka.  Sejauh  ini  iklan  melalui
Instagram  sudah  dianggap  cukup efektif  oleh  pihak  Bukku  dalam meningkatkan penjualan produk.
 Personal Selling
Bukku sering mengadakan talkshow dengan mengundang para  penulis  untuk  membicarakan seputar  kepenulisan.  Selain  itu
Bukku juga membuka stand penjulan saat berlangsungnya talkshow tersebut.  Namun  pada masa  pandemi  Covid-19  ini,
kegiatan talkshow dihentikan,  dan digantikan dengan kegiatan “Ngabuburead”  yang  bertujuan untuk  menemani  masyarakat  saat
Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar
(PSBB) diterapkan dan menambah pengetahuan  seputar  karya  dan sesi curhat bersama penulis. Selain itu Bukku juga bekerjasama dengan  para  penulis  buku  yang sudah  memiliki  banyak  pengikut di  media  sosial  Instagram  dan memiliki  pembaca  setia  untuk dapat  mempromosikan  buku  yang ia  jual  melalui  akun  Instagram mereka.
 Sales Promotion
Untuk  meningkatkan  penjualan,
Bukku menggunakan strategi Book review yaitu  langkah  awal  untuk memperkenalkan produk atau buku baru dengan cara memberikan ulasan dan keunggulan-keunggulan  lain  dari buku  baru  tersebut .  Pre-Order yaitu  penjualan  khusus  sebelum buku  dicetak  atau  masuk  ke  toko buku. Special Offer adalah penjualan khusus yang menawarkan  berbagai  kelebihan, namun  setelah  buku  masuk  ke toko  buku.  Sedangkan  paket bundling adalah  penjualan  yang menawarkan  pembelian  sebuah buku  dan  mendapatkan  bonus tambahan, biasanya bonus
tambahan  dapat  berupa  buku dengan  judul  lain  pada  penerbit yang  sama  (semacam buy  one  get one ).  Diskon  adalah  potongan harga  yang  diberikan  kepada konsumen, biasanya potongan harga  berkisar  mulai  dari  10% sampai 25%. Namun, saat momen- momen tertentu seperti Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas)  potongan  harga  dapat
Halaman 710-724
mencapai  70%.  Sedangkan give
away adalah  salah  satu  cara  untuk memancing minat pembeli dengan memberikan  hadiah  berupa  buku terbaru yang akan terbit. Sehingga nantinya  pembaca  lain  yang  tidak berhasil memenangkan give  away ,
akan mempunyai minat atau tertarik  untuk  membeli  buku tersebut.  Strategi sales  promotion terakhir  adalah flashsale adalah potongan  harga  dengan  jumlah yang cukup besar namun dibeerikan  dalam  jangka  waktu yang  singkat  dan  stok  buku  yang terbatas. Promosi ini hanya berlaku pada e-commerce Shopee.
 Public Relations
Salah  satu  bentuk  kampanye  yang dilakukan oleh Bukku dalam masa pandemi  Covid-19  ini  adalah dengan mengkampanyekan #BacadiRumah.  Dengan  adanya kampanye tersebut diharapkan dapat  meningkatkan  minat  baca masyarakat  dan  dapat  mengisi waktu  luang  yang  ada  selama  di rumah.  Dalam  kampanye  ini, Bukku membaginya dalam beberapa jenis konten yang
disebarkan  melalui  media  sosial yaitu  BukkuTips,  BukkuTrivia, BukkuSurvey,  dan Live Instagram Bersama Penulis. BukkuTips adalah kampanye berupa memberikan tips-tips kepada masyarakat  untuk  meningkatkan minat baca di rumah. BukkuTrivia memberikan informasi umum
yang  unik  serta  menarik  seputar dunia  kepenulisan  dan  sastra.
BukkuSurvey  adalah  kampanye
untuk  meningakatkan  interaksi antara  Bukku  dan followers atau konsumen.  Adapun  survei  yang dilakukan berupa memberikan pilihan  kepada followers untuk memilih salah satu pilihan berdasarkan pertanyaan yang diajukan  oleh  Bukku.  Sedangkan live Instagram  Bersama  penulis adalah  salah  satu  strategi  yang dilakukan oleh  Bukku  untuk meningkatkan interaksi dan
loyalitas  dengan  para  konsumen. Adapun  tujuan  lainnya  adalah untuk  memberikan  hiburan  dan informasi  penting  dari  penulis kepada para pembaca.
Gambar 10. Komentar Positif Pada Konten Bukku Tips di Instagram @bukkuid Strategi  tersebut, terbukti  dapat meningkatkan  penjualan  Bukku selama  masa  pandemi  Covid-19 ini.  Selain  itu,  Bukku  juga mendapatkan komentar positif pada setiap postingan yang diunggah  selama  masa  pandemi Covid-19,  salah  satunya  yaitu dengan munculnya komentar “Caranya betul banget”, “Motivasiii kerenn”, “Siipp, bagus ini” yang terdapat pada Bukku Tips
yang  membahas  mengenai  cara terbaik membangun kebiasaan membaca. Unggahan tersebut juga mendapatkan  5.257 likes sehingga dapat  dikatakan  bahwa,  konten
Halaman 710-724
yang  dibuat  oleh  Bukku  sudah menarik pelanggan di media sosial Instagram.
 Direct Marketing Direct  Marketing dapat  dilakukan
oleh  Bukku  dengan  mengirimkan informasi  mengenai  buku  terbaru ke email pelanggan yang didapatkan dari registrasi awal saat aplikasi  Bukku  diunduh  dan  dari registrasi  melalui website resmi. Adapun pelanggan dapat memperoleh informasi secara langsung  melalui  Whatsapp  yang didapatkan  oleh  Bukku  dari  data base pembeli yang pernah melakukan pembelian buku melalui  sistem  pembelian  via
Whatsapp.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian yang  sudah  diuraikan  maka  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  strategi #BacadiRumah  yang  dilakukan  oleh Bukku sudah membantu meningkatkan  penjualan  buku  selama masa  pandemi  Covid-19.  Dengan mengembangkan  strategi  komunikasi pemasaran  terpadu  (IMC)  di  media sosial  Instagram @bukkuid , website , dan  aplikasi  resmi,  mengadakan potongan  harga, giveaway ,  promo gratis ongkir.
Selain manfaat dirasakan  oleh  PT.  Bukku  Media Integrasi  (Bukku).  Namun  manfaat lainnya  juga  dirasakan  oleh  para konsumen,  karena  dapat  membeli buku  original  dan  berkualitas  dengan harga  yang  lebih  murah.  Selain  itu,
terkadang konsumen juga
mendapatkan  bonus  lainnya  saat
membeli  buku,  seperti  mendapatkan buku  dengan  tanda  tangan  penulis, poster,  gantungan  kunci,  pembatas buku, bahkan totebag .

## Daftar Pustaka
Ardianto,  Elvinaro.  2013. Handbook Of Public Relations: Pengantar Komprehensif . Bandung: Simbiosa Rekatama Media Adib, Mohammad. Filsafat Ilmu Ontologi, Epistemologi, Aksiologi,  dan  Logika  Ilmu Pengetahuan . 2011. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Bungin, Burhan. Sosiologi Komunikasi. 2013. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Iriantara,  Yosal.  &  Surachman,  A.
Yani.  2011. Public  Relations Writing  Pendekatan  Teoritis dan  Praktis .  Jakarta:  Simbiosa
Rekatama Media. Kriyantono,  Rachmat.  2010. Teknik Praktis Riset Komunikasi . Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Lexy,  Moleong. Metode  Penelitian Kualitatif .  2013.  Bandung:  PT
Remaja Rosdakarya.
Musman,  Atmi  &  Sugeng.  Marketing
Media Penyiaranan Bukan Sekedar  Jual  Kecap.  2011. Yogyakarta: Cahaya Atma
Pustaka,
Terence,  A.  Shimp.  2003.  Periklanan dan Promosi, Erlangga, Jakarta. Zarella.  2010. The  Social  Media Marketing  Book .  Jakarta:  PT. Serambi Ilmu Semesta.
Halaman 710-724
https://www.kompas.com/tren/read/20 20/03/13/111245765/kasus- pertama-virus-corona-di-china- dilacak-hingga-17-november- 2019,  diakses  pada  24  Mei 2020, pada 14.00 WIB https://indonesia.go.id/narasi/indonesia -dalam-angka/ekonomi/kasus- covid-19-pertama-masyarakat- jangan-panik  diakses  pada  25 Mei 2020, pada 14.00 WIB https://nasional.kompas.com/read/2020 /03/31/16271751/pidato- lengkap-jokowi-dari-psbb- listrik-gratis-hingga- keringanan-kredit.  diakses  pada 25 Mei 2020, pada 13.15 WIB https://finance.detik.com/berita- ekonomi-bisnis/d-4967261/sri- mulyani-tak-semua-sektor- negatif-gara-gara-corona, diakses pada 24 Mei 2020, pada 10.00 WIB. https://republika.co.id/berita/q7sf8n38 3/antisipasi-corona-gramedia- tutup-puluhan-gerai- jabodetabek,  diakses  pada  24 Mei 2020, pada 10.15 WIB. https://bisnis.tempo.co/read/1331198/ri set-belanja-online-meningkat- pesat-di-tengah-pandemi-covid- 19/full&view=ok,  diakses  pada 25 Mei 2020, pada 13.39 WIB. https://bukku.id/about,  diakses  pada 25 Mei 2020, pada 13.48 WIB. https://bukku.id/browse/publisher, diakses pada 25 Mei 2020, pada 14.00 WIB. https://www.instagram.com/bukkuid/? hl=id  diakses  pada  25  Mei 2020, pada 14.12 WIB.
https://www.instagram.com/p/B- GwSqrJFOw/,  diakses  pada  25 Mei 2020, pada 15.25 WIB.