Vol 6, No 1, Juni 2021
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## PENERAPAN TRANSFORMASI DIGITAL PADA UKM SELAMA PANDEMI COVID-19 DI KOTA DENPASAR
a Ni Made Widnyani, b Ni Luh Putu Surya Astitiani, c Berty Christina Lidyanita Putri ab Universitas Bali Internasional, c Universitas Udayana nimadewidnyani90@gmail.com

## ABSTRAK
Kemajuan  teknologi  yang  semakin  dinamis  diharapkan  dapat  dimanfaatkan dengan  baik  oleh  pelaku  bisnis  konvensional.  Sejak  penetapan  pandemik global  COVID-19  oleh  WHO  pada  awal  tahun  2020,  akselerasi  transformasi digital  merupakan  salah  satu  hal  dalam  merespon  pandemik  COVID-19  yang melanda dunia bisnis secara sejak akhir 2019. UKM sebagai sektor yang sudah terbukti  dapat  bertahan  dalam  krisis,  oleh  karena  itu  UKM  didorong  untuk mempercepat proses transformasi digital karena kebijakan pembatasan jarak yang diberlakukan  selama  pandemi  covid-19.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memahami pentingnya model transformasi digital yang tepat untuk setiap bisnis ukm, khususnya dalam  memanfaatkan  momentum  yang  dipercepat  akibat  kebijakan  pembatasan sosial diberlakukan selama pandemi COVID-19, karena dalam pemilihan model yang tepat diyakini akan memberikan probabilitas yang lebih baik  dari transformasi yang berhasil.  Studi  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  melalui  analisis  konten  untuk menghasilkan konstruksi model teoritis transformasi digital model untuk transformasi digital  yang  wajar  untuk  UKM.  Hasil  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini,  bahwa berdasarkan  pemetaan  digital  transformasi  UKM  di  Denpasar  pada  model  R-DT, dapat disimpulkan bahwa: (1) pemicu utama DT UKM adalah driver eksternal, driver internal  belum  banyak  ditemukan,  terutama  di  masa  pandemi  COVID-19,  yang dilakukan masih bersifat reaktif dan cenderung hanya menguikuti Langkah-langkah faktor  transformasi  lain  agar  tidak  mencipatkan  keunikan  dari  UKM  tersebut  yang akan mengakibatkan hilangnya peluang untuk memiliki keunggulan kompetitif atas pesaing; (2) secara umum pelaksana DT UKM telah menetapkan imperative strategis atas  keputusan  mereka  untuk  melakukan  transformasi  digital,  namun  belum menetapkan secara terukur milestone sehingga transformasi digital yang dilakukan tidak dapat diukur tingkat keberhasilan; (3) DT yang dilakukan pada umumnya adalah mengubah  sebagian  operasional  perusahaan  menjadi  digital,  hal  ini  menunjukkan masih rendahnya kematangan digital UKM di Kota Denpasar.
Kata kunci : Transformasi Digital, UMKM, Penelitian Kualitatif

## ABSTRACT
Technology  advances  nowadays  are  expected  to  be  well  utilized  by conventional business owners. Since global pandemic caused by Corona Virus Disease or COVID-19 in start of 2020, acceleration of digital transformation is one  of  the  things  in  responding  to  the  pandemic  COVID-19  that  has  hit  the global  business  since  the  end  of  2019.  SMEs  has  been  proven  as  the  one  of business sector which can survive in economic crisis, that’s the reason why SMEs has pushed the acceleration of digital transformation process caused by some public policy of restrictions. This study aims to investigate how important to understand the right of digital transformation model for SMEs, especially in taking advantage of the accelerated  momentum  due  to  social  restriction  policies  imposed  during  the pandemic COVID-19. In order to choose the right model, it is believed that it would provide the better probability of the success transformation. This study is a qualitative
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
research  through  content  analysis  to  produce  a  theoretical  model  construction  of digital  transformation  model  for  reasonable  digital  transformation  for  SMEs.  The result of this study, that based on digital transformation mapping in SMEs in Denpasar city  in  model  R-DT,  it  can  be  concluded  that  (1)  the  main  factor  of  Digital Transformation  are  from  external  drivers,  internal  drivers  have  not  been  found especially during the pandemic COVID-19, what being done is still reactive and tends to follow the steps of other transformation factors instead of create the uniqueness of the SME which cause in loss of opportunities to have a competitive advantage over competitors. In general, the implementers of digital transformation (DT) SMEs have set an imperative strategy for their decisions to carry out digital transformation,  yet they have not set the overall milestone therefore the digital transformation  success rate can not be measured. The current digital transformation is to change some of the company’s operations to digital, this shows the low of digital maturity of SMEs in Denpasar City.
Keywords : Digital Transformation, SMEs , Qualitative Research

## PENDAHULUAN
Dunia dilanda pandemi COVID-19 sejak akhir tahun 2019 dan berlanjut hingga tahun 2021, seluruh dunia telah disibukan oleh insiden dan dampak dari pandemi global COVID-19. Virus  baru  yang  disebut Corona  Virus  Diseases atau  disingkat  COVID-19  telah  ditemukan pertama  kali  di  Wuhan City,  Hubei  Province,  China. Wabah  yang  diesbut  COVID-19 dilaporkan pada 31 Desember 2019 dan WHO menetapkan wabah COVID-19 sebagai krisis Kesehatan  internasional  pada  30  Januari  2020  (Gallegos  2020).  Selanjutnya  WHO menetapkan COVID-19 sebagai pandemi global pada 11 Maret 2020 karena semakin cepat dan meluasnya penyebaran virus ini yang sudah tercatat sekitar 96 juta jiwa dikonfirmasi telah terpapar, termasuk 2 juta jiwa meninggal dunia.
Pandemi global COVID-19 tidak hanya mengakibatkan krisis pada Kesehatan tetapi juga krisis pada perekonomian dunia. Negara-negara didunia telah menerapkan kebijakan- kebijakan untuk pengendalian penyebaran COVID-19 antara lain pelacakan kontak, isolasi, karantina,  kerja  dari  rumah,  pemberlakuan  pembatasan  kegiatan  masyarakat,  hingga pembatasan pembatasan sosial berskala besar. Indonesia sendiri mengalami dampak pada aktivitas  sosial  yang  dikaibatkan  kebijakan  pembatasan  tersebut,  COVID-19  telah memberhentikan  kegiatan  ekonomi  karena  banyak  perusahaan-perusahaan  yang  merugi bahkan  menutup  bisnisnya  sehingga  berdampak  besar  pada  pemutusan  hubungan  kerja. Khususnya Bali, wilayah yang terkena dampak pandemi yang sangat besar, hal ini karena bali merupakan tempat wisata dengan kunjungan wisatawan terbanyak jika dibandingkan dengan daerah  lain  di  Indonesia.  Bali  dikenal  sebagai  citra  pariwisata  di  mata  dunia  kini  sedang terpuruk karena pandemi. Bali merupakan tempat yang masih diertimbangkan oleh banyak wisatawan  baik  untuk  liburan  individu  maupun  kelompok,  serta  acara-acara  besar  seperti konser atau konferensi, kini tidak bisa dilakukan lagi karena pandemi dan adanya kebijakan pembatasan  sosial  dimana  masyarakat  tidak  bisa  berinteraksi  secara  dekat.  Hal  tersebut berakibat pada bisnis yang menutup sementara bisnisnya (antara lain hotel, biro perjalanan, jasa  perencanaan  acara)  ataupun  menutup  secara  permanen  bisnisnya  di  Bali.  Sektor pariwisata  merupakan  pilar  utama  aktifitas  ekonomi  di  Bali,  kini  berhenti  sementara. Banyaknya  karyawan  yang  terkena  pemutusan  hubungan  kerja  mengakibatkan  wirausaha baru bermunculan, hal ini telah dikonfirmasi oleh Dinas Koperasi dan UKM Kota Denpasar bahwa sebanyak 200 unit baru UKM selama tahun 2020. Hal ini dirasa cukup menguntungkan bagi korban PHK untuk membuka usaha baru mengingat untuk unit UKM baru tidak diperlukan banyak modal usaha, sumber daya yang relatif sedikit, serta produk-produk yang dihasilkan merupakan produk inti kebutuhan dasar masyarakat  seperti makanan jadi dan bahan-bahan sembako.
Vol 6, No 1, Juni 2021
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Beberapa  ahli  mengungkapkan  bahwa  UKM  membutuhkan  peran  digital  teknologi untuk  peningkatan  kinerja  dan  produktivitas  (Papadopoulos et  al ,  2020).  Teknologi  telah menghadirkan  peran  yang  sangat  penting  yaitu  teknologi  digital  dalam  UKM.  Adanya pembatasan kegiatan berskala besar, maka aktifitas bisnis Sebagian besar dilakukan secara digital  seperti  proses  bisnis  dan  administrasi.  Akibatnya  transformasi  digital  tidak  hanya dilakukan pada proses bisnis dari perusahaan ke pelanggan tetapi juga dalam proses bisnis dari  perusahaan  kepada  karyawannya.  Sehingga  terjadinya  akselerasi  digital  transformasi terjadi pada UKM dan insfrastruktur pelanggan. data dari kementerian koperasi dan UMKM, sampai saat ini dari jumlah pelaku UMK, hanya sekitar 13% sudah terhubung ke dunia digital atau menggunakan sarana digital dalam aktivitas bisnisnya (Andriani 2020). Data dari Dinas koperasi dan UMKM Provinsi Bali sendiri mencatat dari total 340 juta unit UMKM di bali, baru sekitar 250 UMKM yang memanfaatkan transformasi digital dalam aktivitas bisnisnya. Studi  ini  bertujuan  untuk  menguji  pentingnya  pemahaman  model  transformasi  digital  yang tepat  untuk  setiap  UMK,  khususnya  mengambil  manfaat  dari  momen  akselerasi  karena kebijakan  pembatasan  sosial  selama  pandemi,  karena  memilih  model  yang  tepat  akan memeberikan peluang yang baik dalam kesuksesan transformasi.
Transformasi  digital  merupakan  istilah  yang  digunakan  dalam  akademik  untuk menyebut perubahan organisasi yang dipengaruhi oleh teknologi digital. Transformasi digital terjadi  karena  adanya  perubahan  yang  didorong  oleh  perkembangan  teknologi  pada organisasi  dan  lingkungan.  Perubahan  yang  terjadi  berkaitan  dengan  penyesuaian  proses bisnis,  antara  lain  perubahan  antara  perusahaan  dengan  karyawan  maupun  perusahaan dengan pelanggan, serta perubahan yang diterjadi pada kondisi pasar sekarang ini (Henry Lucas et  al ,  2013).  Mengacu  pada  Verhoef et  al (2019)  kemudian  transformasi  digital  dan inovasi bisnis merubah ekspektasi dan perilaku pelanggan, menekan perusahaan tradisional dan  gangguan  pasar.  Perubahan  pada  kebutuhan  dan  perilaku  pelanggan  juga  memaksa perusahaan dan administrasi umum untuk unggul dalam transformasi digital, sehingga banyak sektor bisnis membutuhkan perubahan dan transformasi digital adalah proses yang dilakukan oleh organisasi atau perusahaan.
Model yang digunakan dalam studi ini diadaptasi dari penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Verhoef et al ., 2019). Berdasarkan alur model yang dikemukan oleh Verhoef et al . (2019).
Gambar 1. Flow model Verhoef et al (2019)
maka penelitian ini akan menjawab secara sistematis permasalahan-permasalahan antara lain :
1.  Apakah alasan-alasan UKM di Kota Denpasar harus melakukan Transformasi Digital selama masa pandemi COVID-19 ?
2.  Apakah fase Transformasi Digital yang perlu dilakukan oleh UKM di Kota Denpasar?
3.  Apakah strategi Transformasi Digital imperative yang seharusnya dilakukan oleh UKM di Kota Denpasar selama pandemi COVID-19?
Tujuan studi ini antara lain :
Vol 6, No 1, Juni 2021
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
1.  Untuk menjelaskan alasan UKM di Kota Denpasar harus melakukan Transformasi Digital selama masa pandemi COVID-19.
2.  Untuk fase transformasi digital yang perlu dilakukan oleh UKM di Kota Denpasar.
3.  Untuk menjelaskan strategi transformasi digital imperative yang seharusnya dilakukan oleh UKM di Kota Denpasar.

## Manfaat penelitian ini

## 1. Manfaat teoritis
Hasil  penelitian  diharapkan  mampu  memberikan  kontribusi  pemahaman  akademik mengenai  ilmu  teknologi  khususnya  pada  transformasi  digital  terkait  pada mengembangkan system informasi lama ke system informasi yang baru.

## 2. Manfaat praktis
Hasil  penelitian  diharapkan  dapat  memberikan  gambaran  tentang  upaya  perusahaan atau  langkah  yang  dapat  diambi  oleh  pelaku  UKM  di  Kota  Denpasar,  serta  dapat memberikan masukkan kepada perusahaan untuk transformasi digital guna mencapai keunggulan bersaing di dunia bisnis yang semakin dinamis.

## Kajian literatur Konsep Transformasi
Istilah  transformasi  merupakan  sesuatu  yang  mengacu  pada  realitas  proses perubahan. Menurut Nurgiyantoro (2010: 18) transformasi adalah perubahan terhadap suatu hal atau keadaan. Jika sesuatu hal atau keadaan yang berubah adalah budaya, maka budaya itulah yang mengalami perubahan. Menurut Yandianto (1997) transformasi berarti perubahan bisa  berupa  bentuk,  sifat,  fungsi  dan  sebagainya.  Dewi  (2012)  mengungkapkan  bahwa Transformasi merupakan proses perubahan yang memiliki ciri – ciri antara lain (1) Adanya perbedaan merupakan aspek yang paling penting di dalam proses transformasi, (2) Adanya konsep ciri atau identitas yang menjadi acuan perbedaan di dalam suatu proses transformasi. (3) Bersifat historis, proses transformasi selalu menggambarkan adanya perbedaan kondisi secara historis (kondisi yang berbeda di waktu yang berbeda).
Sedangkan menurut ilmuan, Laseau (1980:120) dalam Najoan dan Johansen (2012) mengatakan bahwa trasnformasi adalah sebuah proses perubahan secara berangsur-angsur sehingga  sampai  pada  tahap  ultimate,  perubahan  yang  dilakukan  dengan  cara  memberi respon terhadap pengaruh unsur eksternal dan internal yang akan mengarahkan perubahan dari bentuk yang sudah dikenal sebelumnya melalui proses menggandakan secara berulang- ulang atau melipatgandakan.
Lebih  lanjut  Laseau  (1980)  memberikan  kategori  transformasi  sebagai  berikut  (1) Transformasi  bersifat  Tipologikal  (geometri)  bentuk  geometri  yang  berubah  dengan komponen  pembentuk  dan  fungsi  ruang  yang  sama,  (2)  Transformasi  bersifat  gramatikal hiasan (ornamental) dilakukan dengan menggeser, memutar, mencerminkan, menjungkirbalikkan,  melipat  dan  lain-lain,  (3)  Transformasi  bersifat  refersal  (kebalikan) pembalikan  citra  pada  figur  objek  yang  akan  ditransformasi  dimana  citra  objek  dirubah menjadi  citra  sebaliknya.  (4)  Transformasi  bersifat  distortion  (merancukan)  kebebasan perancang dalam beraktifitas.

## Konsep Digitalisasi
Digital  adalah  sebuah  metode  yang  kompleks,  dan  fleksibel  yang  membuatnya menjadi  sesuatu  yang  pokok  dalam  kehidupan  manusia.  Sedangkan  Teori  Digital  adalah sebuah konsep pemahaman dari perkembangan Zaman mengenai Teknologi dan Sains, dari semua  yang  bersifat  manual  menjadi otomatis,dan  dari  semua  yang bersifat  rumit  menjadi ringkas. Saat ini di era teknologi digital semua hal telah berbasis teknologi.
Digitalisasi merupakan konvergensi produk dan proses aplikasi informasi yang dapat melakukan berbagai fungsi audio-visual dan komputasi. Perkembangan teknologi komunikasi
Vol 6, No 1, Juni 2021
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
modern yang bersifat konvergen merupakan proses konkruensi dari seluruh proses evolusi media massa (Wuryanta, 2014). Media sangatlah erat kaitannya dengan teori digital. lima karakteristik digital, yakni numerik representasi; modularitas (prinsip perakitan unit yang lebih besar dari yang lebih kecil); otomatisasi; variabilitas; dan transcoding (hubungan antara komputasi dan budaya sehari-hari) (Manovich (2002) dalam Aji (2012).
Sistem  digital  adalah  perkembangan  dari  sistem  analog.  Sebuah  system  digital menggunakan urutan angka untuk mewakili informasi. Peralihan sistem analog ke digital ini, telah mengubah banyak hal termasuk industri media (Putranto dan Jazimatul, 2015).

## Metode Penelitian
Analisis dalam studi ini dilakukan dalam bentuk ulasan documenter, konten analisis yang terdiri dari pemindaian literatur secara rinci tentang subjek untuk  mengidentidikasi inti masalah  dan  memahami  pikiran  mereka.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dan bertujuan untuk menghasilkan konstruksi model teoritis. Arus teknik dan metode yang telah didokumentasikan oleh penulis dalam literatur, jurnal, makalah, dan sumber publikasi lainnya yang telah disurvei dan diidentifikasi (Kode et al. , 2003).
Metode kualitatif dipilih karena pendekatan yang paling cocok untuk mengeksplorasi dan  memahami  fenomena  dan  menjawab  pertanyaan  yang  muncul.  Kami  memilih  desain studi kasus eksplorasi yang cocok untuk penelitian ini. Bias penelitian bisa saja terjadi karena keterbatasan teknik pengambilan sampel dan sumber literatur. Untuk memastikan kebaruan model  hsail  konstruk,  data  untuk  analisis  konten  yang  dipilih  adalah  dokumen,  artikel,  dan karya ilmiah yang baru diterbitkan sepanjang tahun 2020.

## Analisis dan Diskusi
Ketika  mengulas  literatur  mengenai  definisi  transformasi  digital,  penjelasan  atau definisi sangat bergantung pada persepsi dan perspektif. Ada banyak perbedaaan pendapat diantara  peneliti-peneliti  terkait  bagaimana  transformasi  digital  seharusnya  mendukung aktivitas bisnis (Zaoui, 2020). Berdasarkan pada literatur pada penelitian sebelumnya, kami mengusung  konsep  model  transformasi  digital  untuk  UKM  yang  bisa  diadaptasi  di  Kota Denpasar  yang  kami  sebut  sebagai reasonable  digital  transformation  model (R-DT  model) pada UKM sebagaimana gambar berikut ini:
R-DT  merupakan  adaptasi  model  yang  penyederhanaan  alur  model  Verhoef dalam memfasilitasi  implementasinya  di  UKM  sesuai  dengan  kematangan  literasi  digital  (Priyono, 2020).  Identifikasi  faktor  dilakukan  pada  Langkah  awal  model  untuk  memastikan  tingkat urgensi  pelaksanaan,  contoh  faktor  internal  pasti  memilki  urgensi  yang  relative  rendah dibandingkan  dengan  pemicu  dari  luar  (faktor  eksternal)  atau  pada  faktor  internal  dalam berupaya  untuk  digitalisasi  operasional  dapat  memiliki  tingkat  urgensi  yang  lebih  tinggi dengan  efisiensi  pertimbangan  lain  bila  dibandingkan  dengan  eksternal  penggerak  berupa perubahan dalam tern teknologi. Fase pada tahap selanjutkan juga penting untuk memastikan bahwa tujuan transformasi digital telah ditetapkan lengkap dengan ukuran pencapaian yang jelas serta pada akhirnya keputusan manajemen untuk memilih imperative strategi terkait hasil implementasi transformasi digital adalah perubahan model bisnis perusahaan menjadi digital secara keseluruhan.
Vol 6, No 1, Juni 2021
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Selanjutnya kami menggunakan R-DT model untuk meninjau 30 artikel ilmiah teratas yang tersedia secara online tentang transformasi digital yang dilakukan pada pelaku usaha di Bali,  serta  yang  diterbitan  selama  tahun  2020.  Artikel  ilmiah  untuk  tinjauan  ini  perlu  dicari menggunakan Harzing’s Publish or Perish aplikasi, dengan bersumber dari google  scholar untuk rentang tahun pencarian 2020-2021.
Dari  banyakanya  10  artikel  ilmiah  yang  dapat  diklasifikasikan  sebagai  internal  dan eksternal faktor, sedangkan 20 artikel lainnya tidak termasuk dalam klasifikasi karena mereka adalah jurnal pelatihan dan penjelasan umum mengenai transformasi teknologi.
Kami mengkatergorikan 6 jurnal yang menyatakan  adanya faktor internal yang telah menjadi  alasan  untuk  melakukan  transformasi  digital  dalam  perusahaan  karena  perlunya perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Kemudian ada 4 jurnal klasifikasi untuk faktor  eksternal  yang  menyatakan  bahwa  ada  Tindakan  eksternal  yang  meningkatkan motivasi UKM untuk tingkatkan kinerja dengan digital transformasi. Keberadaan COVID-19 adalah elemen utama digital transformasi melalui elemen eksternal.
Penelitian  sebelumnya  menyebutkan  Sebagian  besar  alasannya  datang  dari  faktor eksternal  yang  memaksa  pelaku  UKM  melakukan  transformasi  digital.  Berdasarkan pengamatan  pada  beberapa  artikel,  kami  menemukan  bahwa  selama  periode  pandemi sebagian besar alasan untuk bertransformasi digital datang dari faktor eksternal, sementara pada penelitian kualitatif yang dilakukan oleh Purbasari (2020) menyatakan bahwa tinjauan kualitatis  dari  faktor  internal  yang  memaksa  UKM  melakukan  transformasi  digital.  Alasan implikasi kenapa transformasi digital UKM berasal dari faktor eksternal seperti pada penelitian (Hartanti  and  Oktiyani  2020;  Purbasari,  Muttaqin,  and  Sari  2020.  Sejalan  dengan  hasil pemetaan  alasan  untuk  melakukan  transformasi  digital,  yang  Sebagian  besar  berasal  dari faktor  eksternal,  sebagai  hasil  dari  analisis  fase  transformasi  digital  di  UKM  reaktif  dan mengikuti tren pasar yaitu menemukan keseragaman strategi imperative untuk menggunakan pemasaran digital saja tanpa menetapkan tolak ukur terhadap strategi imperative yang dipilih. Tolak ukur pencapaian hanya ditemukan pada artikel (Rahmah Taqiyya, 2020).
Selanjutnya hasil analisis konten pada implementasi transformasi digital dalam UKM di  Bali,  sebgaian  besar  implementasi  transformasi  digital  dalam  menjadi  operasi  digital. Penjelasan hal ini telah dikemukakan oleh (Priyono et al , 2020) bahwa UKM yang memiliki masalah likuiditas  dan rendahnya tingkat digital memutuskan untuk mendigitalkan Sebagian fungsi bisnis mereka.

## HASIL

## Alasan UKM untuk melakukan Transformasi Digital
Para  pelaku  ukm  dapat  melihat  pandemi  COVID-19  yang  menyebabkan  krisis bisnis dapat mempengaruhi bisnis mereka, sehingga beberapa indikator bisa diguakan untuk evaluasi  dan  memahami  dampak  perubahan  digital  apakah  mampu  mengurangi  dampak negative dari krisis yang diakibatkan oleh pandemi COVID-19. Sehingga analisis internal dan eksternal  diperlukan  bagi  pelaku  UKM  untuk  dapat  menentukan  model  bisnis  mereka. Mengacu  pada  pernyataan  Fitriasari  (2020)  bahwa  transformasi  digital  tidak  hanya memperkenalkan teknologi yang baru untuk kegiatan bisnis yang sudah ada, akan tetapi juga memberikan kemudahan dalam proses mendesain ulang semua bisnis model menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.
Kebijakan  pembatasan  sosial  memicu  perubahan  yang  telah  terjadi  pada kebutuhan  dan  perilaku  pelanggan  yang  mana  saat  lebih  condong  menggunakan  digital sebagai  perangkat  untuk  berinteraksi,  hal  ini  merupakan  salah  satu  pemicu  percepatan transformasi digital. Selain perkembangan teknologi digital dan persaingan yang ketat juga menjadi pemicu percepatan transformasi digital.

## Adanya Fase Transformasi Digital yang dilakukan oleh UKM
Vol 6, No 1, Juni 2021
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Menurut  Verhoef et  al (2019)  transformasi  digital  terdiri  dari  3  fase  antara  lain digitazation , digitalization, dan  transformasi  digital.  Digitalisasi  adalah  Tindakan  untuk mengubah  analog  informasi  menjadi  informasi  digital,  digitalisai  menjelaskan  bagaimana informasi teknologi atau digital teknologi dapat digunakan untuk mengubah yang sudah ada pada proses bisnis, sedangkan digital transformasi adalah fenomena di seluruh perusahaan dengan organisasi yang luas implikasi dimana model bisnis inti perusahaan dapat berubah melalui  penggunaan  teknologi  digital.  Zaoui  dan  Souissi  (2020)  menyebutkan  fase transformasi  digital  selanjutnya  untuk  kebutuhan  pemetaan,  mereka  memilih  beberapa kategori  dalam  fase  antara  lain  (1)  pendefinisan  fase  strategi  dan  tonggal,  strategi  fase penargetan penting, informasi fase integrasi teknologim dan fase penuh implementasi.

## Strategi imperative transformasi digital yang dilakukan oleh UKM
Transformasi digital menyebabkan perubahan besar yang dudorong oleh kemjuan teknoligi informasi. Kossowski et al (2020) mengungkapkan ciri-ciri dasar transformasi digital adalah inovasi yang kompleks di semua system masyarakat, perubahan fundamental pasar, membentuk kembali batas-batas, serta perubahan mendasar dalam model bisnis. Priyono et al (2020) menemukan bahwa pilihan strategi UKM untuk melakukan transformasi teknologi selama masa pandemi COVID-19 dapat diklasifikasikan mejadi 3 strategi digital yaitu (1) UKM dengan  tingkat  kedewasaan  yang  tinggi  yang  mampu  menjawab  tantangan  dengan mempercepat  transisi  ke  perusahaan  digital,  (2)  UKM  mengalami  masalah  likuiditas  dan rendah ringkat kematangan digital memutuskan hanya mendigitalkan fungsi penjualan, dan (3) UKM yang memiliki literasi digital sangat terbatas tetapi didukung oleh modal sosial yang tiggi akan menyelesaikan tantangan dengan mencari mitra yang memiliki kemampuan digital yang sanga baik.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  dan  diskusi  yang  kami  lakukan,  kami  menyimpulkan  bahwa berdasarkan pemetaan model R-DT pada UKM di Denpasar, maka dapat disimpulkan bahwa (1) pemicu utama transformasi digital berasal dari faktor eksternal, tidak banyak faktor internal yang  menjadi  pemicu  Transformasi  digital  ditemukan,  khususnya  selama  periode  pandemi COVID-19.  Transformasi  yang  dilakukan  masih  bersifat  reaktif  dan  cenderung  mengikuti langkah-langkah transformasi yang sudah berkembang sehingga tidak menciptakan keunikan UKM  yang  memiliki  peluang  untuk  berdaya  saing  unggul  disbanding  dengan  pesaing.  (2) dalam pelaksanaan umum transformasi digital UKM telah menentapkan keharusan strategis bagi  mereka  untuk  melakukan  transformasi  digital,  tetapu  belum  menerapkan  tolak  ukur sehingga  transformasi  digital  yang  dilakukan  tidak  dapat  diukur  tingkat  keberhasilannya. Berdasarkan kesimpulan tersebut, kami dapat memberi rekomendasi kepada peneliti/akademisi, pemerintah dan penyedia platform layanan digital sebagai berikut
1.  Model R-DT dapat digunakan untuk evaluasi dalam pengambilan keputusan langkah- langkah dalam menentukan strategi imperative yang terukur.
2.  Model  R-DT  dapat  digunakan  untuk  memandu  pilihan  strategi  untuk  menerapkan transformasi digital secara komprehensif dan terukur.
3.  Penyedia  layanan  platform  digital  dapat  menggunakan  model  R-DT  untuk mengidentifikasi peluang menyediakan layanan digital untuk pelaku UKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Andriani, C, and Y Fitria. 2020. “Pkm Pengembangan Kampung Entrepreneur Berbasis Digital Marketing  Sebagai  Media  Promosi  Bagi  Pelaku  Umkm  Di  Kelurahan  Pasie  ….”  Journal  of Community Service.
Vol 6, No 1, Juni 2021
Fitriasari, Fika . 2020. “How Do Small and Medium Enterprise (SME) Survive The COVID-19 Outbreak?” Jurnal Inovasi Ekonomi 5(02): 53–62.
Gallegos,  Alicia.  2020.  “WHO  Declares  Public  Health  Emergency  for  Novel  Coronavirus  | CHEST Physician.” Chest Physician. https://www.mdedge.com/chestphysici an/article/216449/coronavirus-
updates/who-declares-public- healthemergencynovel?channel=284&sso=true (January 23, 2021).
Andriani, Dewi. 2020. “UMKM Didorong Adaptasi Di Masa Pandemi, Go Digital!” Bisnis.com. https://ekonomi.bisnis.com/read/20200 908/12/1288568/umkm-didorongadaptasi-di-masa- pandemi-go-digital (January 23, 2021).
Ardiani,  W,  and  R  Putra.  2020.  “Pelatihan  Berbasis  Daring  Dalam  Penguatan  Pemasaran Digital UKM Kota Medan.” Jurnal Abdidas.
Henry Lucas et al. 2013. “Impactful Research on Transformational Information Technology: An Opportunity to Inform New Audiences.” MIS Quarterly 37(2): 371–82.
Papadopoulos, Thanos, Konstantinos N. Baltas, and Maria Elisavet Balta. 2020. “The Use of Digital  Technologies  by  Small  and  Medium  Enterprises  during  COVID-19:  Implications  for Theory  and  Practice.”  International  Journal  of  Information  Management  55(June):  102192. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.202 0.102192.
Kode, G. V.M., J. C. Ford, and M. M. Sutherland. 2003. “A Conceptual Model for Evaluation of Synergies in Mergers and Acquisitions: A Critical Review of The Literature.” South African Journal of Business Management 34(1): 27 –38.
Zaoui, Fadwa, and Nissrine Souissi. 2020. “Roadmap for Digital Transformation: A Literature Review.” In Procedia Computer Science,
Elsevier
B.V., 621–28.
https://doi.org/10.1016/j.procs.2020.07 .090.
Priyono,  Anjar,  Abdul  Moin,  and  Vera  Nur  Aini  Oktaviani  Putri.  2020.  “Identifying  Digital Transformation  Paths  In  The  Business  Model  of  SMEs  During  The  Covid- 19  Pandemic.” Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity 6(4): 1 –22.
Purbasari, R, Z Muttaqin, and D S Sari. 2020. “Digital Entrepreneurship in Pandemic Covid 19 Era: The Digital Entrepreneurial Ecosystem.
Hartan ti,  Hartanti,  and  Rina  Oktiyani.  2020.  “Pengembangan  Strategi  Pemasaran  Ayam Barokah Melalui Digital Marketing.” Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen 4(2): 183– 90. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index. php/widyacipta/article/view/8791.
Rahatma wati, I, Y  Istanto, and ... 2020. “Skill Empowerment for Crafts SMEs Managers in Facing  Digital  Marketing  Demands  (Case  Study  in  Keparakan,  Yogyakarta,  Indonesia).” Proceeding of LPPM.
Verhoef,  Peter  C.  et  al.  2019.  “Digital  Transformation:  A  Multidisciplinary  Reflection  and Research Agenda.” Journal of Business Research 122(July 2018): 889–901.
Taqiyya, R, and S Riyanto. 2020. “… Pemanfaatan Media Sosial Facebook Dan Whatsapp Untuk  Memperluas  Jaringan  Pemasaran  Digital  Benih  Sayuran  Oleh  Wafipreneur  Di  Masa Pandemi Covid- 19.” Syntax Idea.
Vol 6, No 1, Juni 2021
Taqiyya, Rahmah, and Sugeng Riyanto. 2020. “Strategi Pemanfaatan Media Sosial Facebook Dan  Whatsapp  Untuk  Memperluas  Jaringan  Pemasaran  Digital  Benih  Sayuran  Oleh Wafipreneur Di Masa Pandemi Covid19.” Syntax Idea 2(10): 813–26.