## Pengaruh Penggunaan IFS terhadap Kinerja dan Kreativitas Karyawan PT PAL Indonesia (Persero) dengan Pendekatan Task-Technology Fit (TTF) dan Technology Acceptance Model (TAM)
Evita Dhany, Syarifa Hanoum, dan Muniroh Soemarsono Departemen Manajemen Bisnis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
e-mail : munirohsoemarsono@gmail.com
Abstrak —Penggunaan  teknologi  yang  semakin  canggih memberikan dampak yang positif bagi banyak perusahaan. Hal ini juga mendorong perusahaan untuk menggunakan teknologi di dalam segala aktivitas bisnisnya. Sebagai contoh penggunaan sistem  informasi  IFS  di  PT  PAL  Indonesia  (Persero). Perusahaan  yang  besar  memerlukan  sistem  informasi  berupa ERP  untuk  dapat  membantu  menyelesaikan  pekerjaan karyawan.  Sistem  informasi  yang  dimaksud  adalah  IFS. Beberapa  penelitian terdahulu  telah  menganalisis  penggunaan sistem  informasi    dengan  beberapa  pendekatan  model  TAM, TTF,  UTAUT  dan  beberapa  model  yang  lainnya  dan  telah dijadikan  acuan  untuk  penelitian  ini.  Tujuan  penelitian  ini adalah menganalisis pengaruh  penggunaan  IFS yang diterapkan  di  PT  PAL  Indonesia  (Persero)  mengenai  kinerja karyawan  dengan  pendekatan Task Technology  Fit (TTF)  dan Technology  Acceptance  Model (TAM).  Selain  itu  tujuan  yang kedua  adalah  menganalisis  pengaruh  kinerja  terhadap kreativitas  karyawan  PT  PAL  Indonesia  (Persero).  Jenis penelitian  yang  digunakan  adalah conclusive  descriptive dan survey  dan  menggunakan  SEM  PLS  untuk  menguji  hipotesis yang dibuat dalam penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan  menyebarkan  lembaran  kuisioner  kepada  320 karyawan pengguna IFS di PT PAL Indonesia (Persero). Hasil penelitian menunjukkan adanya 9 hipotesis yang berhubungan signifikan. Sedangkan, terdapat 2 hipotesis yang berhubungan negatif  antar  variabel.  Dari  hasil  2  hipotesis  yang  bertolak belakang  perlu  dilakukan  evaluasi  dan  perbaikan  dari penggunaan  IFS  sehingga  dapat  menghasilkan  kinerja  dan kreativitas  karyawan  yang  lebih  baik  lagi.  Selain  itu,  perlu meningkatkan  pengetahuan  mengenai  penggunaan  IFS  dan perlu  adanya  pelatihan  penggunaan  IFS  dan  mmbagikan manfaat  menggunakan  sistem  informasi  IFS  dalam  bekerja karena  akan  meningkatkan  kinerja  dan  kreativitas  karyawan PT PAL Indonesia (Persero).
Kata Kunci —IFS, Kinerja, Kreativitas, TAM, TTF

## I. PENDAHULUAN
ERKEMBANGAN  harus  menyesuaikan  diri  dengan kondisi  yang  ada.  Penyesuaian  teknologi  yang  semakin canggih saat ini mendorong perusahaan untuk menyesuaikan diri  dalam  persaingan  yang  ketat.  Perusahaan  diri  yang dilakukan  adalah  melibatkan  kecanggihan  teknologi  dalam setiap  lini  usahanya.  Menurut  Dityawarman et  al (2016) perusahaan  saat  ini  dituntut  untuk  berkembang  dengan memperbarui penggunaan teknologi informasi beserta sistem operasinya. Faktor lain juga disebabkan dari lingkungan yang semakin  kompetitif  membuat  perusahaan  bergantung  pada kinerja teknologi. Teknologi informasi memiliki peran dalam mengolah  data  menjadi  suatu  informasi.  Sumber  Daya Manusia  menjadi  pengolah  data  yang  menghasilkan  suatu informasi    [1].  Terbukti  bahwa  era  informasi  yang  sedang berkembang  untuk  dapat  mencapai  tujuannya  perlu menggunakan sistem informasi yang canggih sehingga dapat membantu pengolahan data yang dimiliki. Seperti penelitian
terdahulu yang dilakukan oleh Cheng (2018) menjelaskan salah  satu  sistem  informasi  perusahaan  yang  digunakan untuk  mendukung  segala  kegiatan  organisasi  adalah Enterprise Resource Planning (ERP). Enterprise Resource Planning (ERP)  merupakan  paket software aplikasi  yang membantu organisasi untuk mengelola sumber daya yang dimiliki,  membagikan  informasi  antar  departemen  dan mengintegrasikan  beberapa  operasional  bisnis  lebih kompleks  dan  berhubungan  oleh  pelanggan  [2]. Perusahaan  perlu  menggunakan  sistem  informasi  ERP untuk  dapat  mengintegrasikan  data  dalam  memudahkan pekerjaan  yang  dilakukan  karyawan.  Sistem  ERP dirancang  untuk  membangun  server  perusahaan  yang memfasilitasi  informasi  yang  terintegrasi  secara  lengkap sesuai proses bisnis yang dilakukan seluruh unit fungsional dalam  suatu  organisasi  dan  menggunakan  database. Penggunaan  sistem  informasi  ERP  memiliki  banyak keuntungan yang dapat dirasakan perusahaan. Keuntungan dalam  menggunakan  ERP  adalah  dapat  merampingkan proses bisnis suatu organisasi dan dapat diterima baik oleh suatu  organisasi  [3].  Walaupun  dibutuhkan  biaya  yang besar  untuk  mengadopsi  penggunaan  ERP  tetapi memberikan keuntungan yang banyak bagi perusahaan.
PT  PAL  Indonesia  (Persero)  adalah  salah  satu perusahaan  BUMN  yang  bergerak  dalam  industri pembuatan  transportasi  laut  di  Indonesia  dengan  jumlah karyawan kurang lebih 1.585 personil. PT PAL Indonesia (Persero)  sebagai  salah  satu  industri  strategis  yang memiliki peran besar dalam pembuatan kapal di Indonesia untuk mendukung kemajuan kondisi maritim di Indonesia. Salah satu strategi perusahaan ini dalam mengelola Sumber Daya Manusia adalah pemangkasan bisnis proses dengan membangun  sistem  informasi  dengan  penggunaan software yang  disebut  SAP. Software SAP  ( System Application  and  Processing ) adalah  salah  satu  jenis  ERP yang  dapat  mengintegrasikan  proses  bisnis  perusahaan. Penggunaan software SAP  tersebut  kini  diganti  dengan penggunaan software IFS  diberlakukan  semenjak  tahun 2016  karena  sistem  informasi  yang  saat  ini  memiliki lingkup  yang lebih luas dan lebih banyak kegunaan  yang tidak hanya mengurus operasional tetapi dapat menginput data  diri  karyawan  sesuai  dengan  kebutuhan.  IFS ( Industrial and Financial System ) adalah sistem informasi yang  digunakan  perusahaan  sebagai  salah  satu  strategi untuk  dapat  mengontrol  biaya  yang  digunakan  proses produksi  sehingga  menghasilkan  pendapatan  yang  lebih besar selain itu IFS juga digunakan untuk mengelola data, jam kerja, dan dokumen proyek perusahaan.
Permasalahan  yang  dihadapi  perusahaan  dalam menggunakan  IFS  yaitu  hanya  beberapa users yang tersedia  dan  keterbatasan  untuk  mengakses  data. Users yang  tersedia  terbatas  karena  harga  satu user biaya  yang
P
dibutuhkan  sangat  mahal.  Selain  itu  menurut  penggunaan fitur  bahasa  yang  digunakan  dalam  sistem  informasi  IFS susah  diterima  oleh  karyawan  yang  menggunakan.  Dari keputusan  penggunaan  sistem  informasi  oleh  perusahaan terdapat  banyak beberapa masalah yang dihadapi. Keuntungan yang seharusnya dirasakan oleh pengguna dalam menggunakan sistem informasi IFS adalah data  yang sudah diintegrasi dan bisa digunakan bagian lain walau terbatas, dan membantu mempercepat proses pengambilan keputusan.
Dari  permasalahan  yang  terjadi,  dilakukan  analisis Penggunaan  sistem  informasi  IFS  apakah  memberikan dampak  yang  positif  dalam  menyelesaikan  pekerjaan karyawan  dengan  hasil  dapat  meningkatkan  kinerja karyawan.  Dalam  penelitian  ini,  menganalisis  pengaruh kinerja terhadap kreativitas karyawan dimana dalam konteks penggunaan sistem informasi IFS kreativitas karyawan dalam memengaruhi pengambilan keputusan. Analisis penggunaan sistem  informasi  IFS  dilakukan  melalui  pendekatan bagaimana teknologi bisa menyelesaikan pekerjaan karyawan  dan  kemudahan  yang  dirasakan  karyawan. Perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya adalah  mengacu  pada  sampel  yang  lebih  spesifik  yaitu karyawan  PT  PAL  Indonesia  (Persero)  dengan  pendekatan model penelitian kombinasi dari penelitian sebelumnya yaitu Task  Technology  Fit (TTF)  dan Technology  Acceptance Model (TAM).
Penelitian ini mengangkat studi kasus PT PAL Indonesia (Persero)  sebagai  salah  satu  perusahaan  yang  mendukung poros  maritim  di  Indonesia.  Sebagai  negara  berkembang Indonesia  merupakan  negara  maritim  terbesar  dalam peringkat  kelima  di  dunia  dengan  luas  wilayah  laut  sebesar 3,2257,483  Km 2 .  Dengan  mengangkat  studi  kasus perusahaan  PT  PAL  Indonesia  dapat  menjadikan  negara Indonesia  sebagai  negara  yang  lebih  maju  dalam  bidang maritim.  Selain  itu  untuk  mengikuti  perkembangan  dalam kelas dunia, perusahaan ini bekerja sama dengan mendukung arah  pengembangan  rekayasa  umum  yang  diarakhkan  pada pemeliharaan  dan  pengembangan  sebagai  pemasok  sumber daya  untuk  perusahaan  pembangkit  listrik  besar  di  dunia. Untuk  mewujudkan  hal  ini,  PT  PAL  Indonesia  (Persero) bekerja  sama  dengan  perusahaan shipbuilding yang  berada dalam sepuluh besar di dunis yaitu Mitsubishi Heavy Industri yang berada dalam peringkat lima di seluruh dunia (statistics, 2016).  dalam  bidang  merancang  bangunan  boiler  untuk pembangkit  tenaga  listrik.  Selain  itu  PT  PAL  Indonesia (Persero)  merupakan  perusahaan  pendukung  kapal  angka. Pada  Tahun  2016  PT  PAL  Indonesia  (Persero)  merupakan peringkat  satu  yang  berhasil  memenangkan  Sistem Manajemen  Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja  (SMK3) Ministry of Civil Work .

## II. LANDASAN TEORI
A. Kinerja dan Kreativitas
Menurut Sedarmayanti    kinerja  karyawan  adalah  hasil kerja secara kuantitas dan kualitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya [4].  Karyawan  yang  memiliki  kinerja  yang  baik  akan berdampak  besar  terhadap  kinerja  perusahaan.  Kinerja karyawan yang baik ditandai dengan kemampuan karyawan menyelesaikan tugas tepat waktu dan dapat mencapai setiap target  yang  telah  ditetapkan  oleh  perusahaan.  Hal  tersebut memiliki  persamaan  dengan  pengertian  kinerja  sebagai
sistem  yang  digunakan  untuk  menilai  dan  mengetahui apakah seseorang karyawan telah melaksanakan pekerjaannya  secara  keseluruhan  atau  sebagai  perpaduan dari hasil kerja (sesuatu yang harus dicapai seseorang) dan kompetensi (bagaimana cara mencapainya)  [4].
Kreativitas  muncul  dari  produksi  novel  dan  ide-ide berguna  oleh  individu  atau  sekelompok  individu  yang bekerja bersama . Agar kreativitas terjadi dalam organisasi, manajer  perlu  mendukung  dan  mempromosikannya, karena mereka adalah individu yang paling berpengetahuan  tentang  hasil  kerja  karyawan  yang  harus kreatif dan mereka memiliki pengaruh yang besar terhadap konteks di mana kreativitas dapat terjadi      [5]. Informasi sangat  mendukung  proses  kreativitas  karyawan  dalam bekerja. Informasi yang diterima dan mudah diakses akan memberikan kreatifitas yang tinggi bagi karyawan      [6]. Karakteristik  pekerjaan  juga  merupakan  salah  satu kontributor bagi munculnya kreativitas karyawan       [7]. Pekerjaan yang dikerjakan dengan antusiasme yang tinggi akan menumbuhkan kreativitas dalam bekerja [8]. Dengan adanya  sistem  pendukung  kreativitas  biasanya  karyawan akan  memiliki  banyak  ide  untuk  mengambil  keputusan yang cepat dalam pekerjaannya. Penelitian Amabile (1996) menjadikan Creativity  Support  Systems dirancang  secara khusus untuk memberikan isyarat yang dapat meningkatkan  kinerja kreatif  individu dan  kelancaran ide dianggap sebagai aspek dari kinerja yang kreatif.

## B. Model Penelitian
Model  penelitian  merupakan  suatu  kerangka  dari pelaksanaan  penelitian  yang  berisi  variabel  yang digunakan untuk mengetahui suatu hasil penelitian. Model pada  penelitian  ini  mengacu  pada  dua  literatur  penelitian terdahulu  Chung et  al (2014)  dan  Elmorshidy  (2018). Penelitian  ini  mencoba  untuk  menganalisis  masalah pengaruh  penggunaan  penggunaan  IFS  ( Industrial  and Financial System ) di PT PAL Indonesia (Persero) terhadap kinerja  dan  kreativitas  dengan  melakukan  kombinasi model dari penelitian terdahulu yang sudah dilakukan yaitu dengan pendekatan model Task Technology Fit (TTF) dan Technology  Acceptance  Model (TAM).  Penelitian  ini menggunakan  pendekatan  model Task  Technology  Fit (TTF)  karena  dirasa  model  ini  merupakan  penugasan pekerjaan dengan menggunakan sistem teknologi.
Model Task-Technology Fit (TTF) didefinisikan sebagai sejauh  mana  Teknologi  membantu  seseorang  dalam melakukan  portofolio  tugasnya            [9]. Technology Acceptance  Model (TAM)  pada  awalnya  diusulkan  oleh [10].  TAM  adalah  teori  sistem  informasi  dalam  bentuk kerangka model yang menunjukkan bagaimana pengguna teknologi  datang  untuk  menerima  dan  menggunakannya. Menurut Davis (1989), dan Venkatesh (2003), niat perilaku untuk  menggunakan  teknologi  muncul  ketika  individu merasa  bahwa  teknologi  akan  berguna  dan  mudah  untuk menggunakan  teknologi  yang  diperlukan.  Karyawan  PT PAL Indonesia (Persero) dituntut untuk dapat menggunakan  sistem  informasi  yang  tersedia  demi kelancaran  proses  bisnis.  Setelah  itu,  penggunaan teknologi  informasi  ini  perlu  dievaluasi  apakah  dapat diterima  oleh  karyawan  sehingga  model  penelitian dimodifikasi  dengan  pendekatan  model Technology Acceptance Model (TAM).

## 1) Pengaruh Perceived Job Performance terhadap dengan Perceived Job Creativity
Dalam melakukan suatu pekerjaan kreatifitas didefinisikan sebagai  suatu  penciptaan  yang  berharga,  produk  baru  yang berguna,  pelayanan,  ide,  prosedur  atau  proses  yang dikerjakan karyawan bersama-sama dalam suatu sistem kerja [11].  Sedangkan,  kinerja  merupakan  hasil  kerja  atau pencapaian  dari  pekerjaan  yang  sudah  dilakukan  [12]. Menurut  penelitian  X.  Zhang  and  K.  M.  Bartol  adanya hubungan  positif  antara  keterlibatan  proses  kreatifitas terhadap  kinerja  pekerjaan  secara  keseluruhan  [13].  Oleh karena itu, pada penelitian ini memiliki hipotesis:
H 1 . Perceived  job  performance memiliki  hubungan  yang positif  terhadap perceived  job  creativity dalam  penggunaan sistem informasi IFS di PT PAL Indonesia (Persero).
2) Pengaruh Behavioral Intention to Use IFS terhadap Perceived Job Performance.
Behavioral  Intention adalah  perilaku  intens  seseorang dalam menggunakan sistem teknologi yang tersedia. Perilaku intens  penggunaan  sistem  informasi  IFS  diharapkan  dapat memberikan  dampak  positif  bagi  kinerja  karyawan.  Model yang tersedia memprediksi seseorang yang memiliki perilaku intens dalam penggunaan IFS diprediksi akan mempengaruhi kinerja karyawan PT PAL Indonesia Persero.
H 2 . Behavioral  intention  to  use IFS  memiliki  pengaruh yang positif terhadap perceived job performance.
3) Pengaruh Perceived Usefulness of IFS dan Attitude towards Using IFS terhadap Behavioral Intention to Use IFS
Behavioral  Intention  to  use merupakan  kecenderungan perilaku  seseorang  untuk  menggunakan  teknologi.  Tingkat seseorang  dalam  menerima  penggunaan  teknologi  dapat diprediksi  dari  sikap  perhatiannya  dalam  menggunakan teknologi tersebut. Model yang diterapkan TAM memprediksi  ketika  seseorang  yang  memiliki  persepsi kegunaan teknologi akan cenderung menggunakan teknologi tersebut.  Ketika  seseorang  menunjukkan  sikapnya  dalam menggunakan  teknologi  mempengaruhi  perhatiannya  untuk menggunakan suatu sistem teknologi. Dari beberapa prediksi yang dijelaskan maka dihasilkan suatu hipotesis yaitu:
H 3 . Perceived usefulness of IFS memiliki pengaruh positif terhadap behavioral intention to use IFS. H 4 . Attitude towards using IFS memiliki pengaruh positif terhadap behavioral intention to use IFS.
4) Pengaruh Perceived Ease of Use of  IFS  dan Perceived Usefulness of IFS  terhadap Attitude towards Using IFS
Menurut  Davids attitude  towards  using adalah  sikap seseorang  dalam  menggunakan  sistem  teknologi  teknologi [11].  Sistem  tersebut  dapat  berupa  penerimaan  atau penolakan sebagai dampak dari penggunaan sistem teknologi dalam  suatu  pekerjaan.  Sikap  yang  timbul  dapat  dilihat setelah sesorang menggunakan teknologi dalam pekerjannya. Disaat seseorang merasakan kemudahan dalam menggunakan  teknologi  diduga  akan  mempengaruhi  sikap seseorang menggunakan sistem teknologi. Begitu juga ketika orang  merasakan  kegunaan  menggunakan  sistem  teknologi diduga  akan  mempengaruhi  sikap  dalam  menggunakan sistem teknologi tersebut. Oleh karena itu dari ketiga variabel di atas dihasilkan suatu hipotesis yaitu:
H 5 . Perceived  usefulness  of IFS  memiliki  pengaruh  positif terhadap Attitude towards using IFS. H 6 . Perceived  ease  of  use  of IFS  memiliki  pengaruh  yang positif terhadap Attitude towards using IFS.
5) Pengaruh Perceived Ease of Use of IFS terhadap Perceived Usefulness of IFS
Dalam Technology Acceptance Model (TAM) memiliki dua  variabel  dasar  yang  berhubungan.  Dua  variabel tersebut  adalah Perceived  ease  of  use dan perceived usefulness . Perceived  ease  of  use merupakan  persepsi kemudahan  dalam  penggunaan  teknologi  sedangkan perceived  usefulness merupakan  persepsi  kegunaan teknologi.  Kedua  variabel  di  atas  diduga  saling mempengaruhi  karena  ketika  seseorang  merasakan kemudahan dalam menggunakan teknologi sehingga orang tersebut  dapat  merasakan  manfaat  teknologi  yang digunakannya.  Dari  kedua    variabel  tersebut  maka dihasilkan suatu hipotesis yaitu:
H 7 . Perceived ease of use of IFS memiliki dampak yang positif terhadap perceived usefulness of IFS.
6) Pengaruh TTF terhadap  Perceived Usefulness of IFS dan Perceived Ease of Use of IFS
Model  TTF  berpendapat  bahwa  Teknologi  Informasi (TI) bermanfaat untuk kinerja individu, jika TI digunakan dan  fungsi  yang  disediakan  oleh  TI  sesuai  dengan  tugas individu      [14]. Model teoritis TTF telah diperluas dengan model  penerimaan  penggunaan  teknologi  informasi [15].  Maka  dari  itu  model  TTF  sangat  cocok  untuk dimodifikasi  dengan  model  TAM. Perceived  usefulness dan perceived ease of use merupakan variabel dasar yang dimiliki  oleh  model  TAM.  Menurut  Davis Perceived usefulness merupakan  persepsi  seseorang  menganggap penggunaan  teknologi  informasi  akan  meningkatkan kinerjanya  [16]. Perceived  ease  of  use adalah  persepsi seseorang dengan  mudah  menggunakan sistem teknologi. Ada beberapa hipotesis dalam sub bab ini yang merupakan variabel  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  hipotesis tersebut adalah:
H 8a . TTF berpengaruh positif terhadap perceived ease of use dalam penggunaan IFS. H 8b . TTF berpengaruh positif terhadap perceived usefulness dalam penggunaan IFS.
7) Pengaruh Task Related Factors terhadap TTF
Pada  dasarnya,  penggunaan  teknologi  akan  bersepsi bahwa teknologi yang mereka gunakan cocok ketika tugas yang mereka kerjakan dapat difasilitasi dengan menggunakan sistem teknologi yang tersedia [17]. Dalam penelitian  Chung    variabel  task  related  factors  adalah respon  dan  perilaku  yang  seharusnya  ditunjukan  oleh performer [15].
H9.  Task  related  factors  berhubungan  positif  dengan TTF dalam konteks penggunaan IFS.

## 8) Pengaruh dari Technology Characteristics terhadap TTF
Model  asli  TTF  yang  dibuat  oleh  Goodhue  dan Thompson      [17] dalam situasi tertentu dimana pengguna teknologi  mengukur  karakteristik  sistem  dalam  konteks yang sama. Dalam penelitian Chung et al merelasikan TTF dengan  konteks  penggunaan  aplikasi Enterprise  Mobile Application (EMA)  terdiri  dari  reliabilitas,  aksesbilitas, dan  keseluruhan  kualitas  dari  aplikasi  EMA  itu  sendiri [15]. Technology  characteristics merupakan  karakteristik teknologi sehingga penggunaan sistem teknologi memiliki keuntungan yang besar      [18].
H 10 . Technology  characteristics berhubungan  positif dengan TTF dalam konteks penggunaan IFS.

## III. METODOLOGI
Penelitian ini memiliki empat tahapan penelitian. Tahapan yang  pertama  adalah  tahapan  pendahuluan.  Tahapan pendahuluan  merupakan  tahapan  utama  yang  berisi permasalahan  penelitian  dan  studi  literatur.  Tahapan  yang kedua  adalah  tahapan  spesifikasi  model  yaitu  tahapan  yang menjelaskan  model  penelitian,  hipotesis,  dan  definisi  dari variabel  yang  digunakan.  Tahapan  yang  ketiga  adalah tahapan pengumpulan data terdiri dari objek penelitian, jenis penelitian,  populasi  dan  teknik sampling ,  jenis  data  yang dibutuhkan, dan pengumpulan data. Sedangkan tahapan yang terakhir adalah tahapan pengolahan data dari data yang sudah terkumpul  dan  dilakukan  analisis  terhadap  data  tersebut. Dengan 11 hipotesis penelitian, penelitian ini diolah dengan menggunakan PLS  SEM ( Partially Least Square Structural Equation Model ). Sebelum mengolah data secara keseluruhan dilakukan pilot test yang berguna untuk menguji pertanyaan  yang  terdapat  dalam  kuisioner  dapat  dinyatakan valid  dan  reliabel.  Data  yang  dibutuhkan  dalam pilot  test sebanyak  30  responden.  Apabila  nilai  validiyas  dan reliabilitas  sesuai  dengan  standar  yang  ada  tahapan pengumpulan data dapat dilanjutkan. Dengan jenis penelitian conclusive descriptive dan survey. Penelitian ini menyebarkan  lembaran  kuisioner  dengan  teknik  populasi. Populasi  yang  didapatkan  adalah  sebanyak  320  responden. Karyawan yang dituju adalah karyawan tetap dan tidak tetap PT  PAL  Indonesia  (Persero)  yang  menggunakan  sistem informasi IFS dalam bekerja.

## IV. ANALISIS DAN DISKUSI

## A. Analisis Demografi
Berdasarkan  data  dari  320  responden  yaitu  karyawan  PT PAL  Indonesia  (Persero)  menghasilkan  demografi  yang berbeda-beda.  Demografi  terdiri  dari  usia,  jenis  kelamin, pendidikan  terakhir,  lama  bekerja,  lama  menggunakan  IFS, dan  jabatan.  Berikut  merupakan  penjelasan  presentase  dan frekuansi  masing-masing  demografi  responden.  Penjelasan demografi yang pertama adalah berdasarkan usia. Berdasarkan  data  yang  diperoleh  memaparkan  usia responden yang berjumlah 320 karyawan PT PAL Indonesia (Persero). Usia dibagi menjadi lima kelompok, yaitu usia 20- 25 Tahun sejumlah 79 (24,7%), usia 26-30 Tahun sejumlah 73 (22,8%), usia 31-35 Tahun sejumlah 45 (14,1%), usia 36- 40  Tahun  sejumlah  28  (8,8%),  dan  responden  dengan  usia >40  Tahun  sejumlah  95  (29,7%).  Dapat  disimpulkan, karyawan  PT  PAL  Indonesia  (Persero)  yang  menjadi responden  dalam  penelitian  ini  dominan  karyawan  yang berusia  >40  Tahun.  Pada  usia  ini  banyak  karyawan  senior yang  bekerja  di  perusahaan  karena  PT  PAL  Indonesia (Persero) merupakan perusahan Badan Usaha  Milik Negara yang  sudah  cukup  lama  berdiri.  Selain  itu  karyawan  yang berusia  >40  Tahun  adalah  biasanya  karyawan  yang  lebih lama  menggunakan  IFS  karena  dianggap  lebih  dulu menggunakan IFS.
Tabel 1 menjelaskan demografi jenis kelamin responden. Dari  320  karyawan,  responden  berjenis  kelamin  Laki-laki sejumlah  188  (58,8%)  dan  sejumlah  132  (41,3%)  berjenis kelamin  perempuan.  Hasil  tersebut  menandakan  bahwa jumlah  responden  yang  mengisi  kuisioner  sebagian  besar adalah  Laki-laki.  Jika  dilihat  dari  jumlah  karyawan  secara keseluruhan  jumlah  karyawan  laki-laki  lebih  banyak dibandingkan  dengan  perempuan.  Hal  tersebut  dikarenakan
PT  PAL  Indonesia  (Persero)  merupakan  perusahaan
pembuatan kapal dan galangan dimana biasanya pekerjaan tersebut atau bidang tersebut lebih banyak dilakukan oleh laki-laki.  Pekerjaan  berhubungan  dengan  bahan-bahan yang berat terutama dalam proses pembuatannya langsung sehingga  lebih  cocok  dilakukan  oleh  laki-laki.  Selain  itu pekerjaan yang berada di langsung di lapangan berbahaya bagi perempuan karena berhubungan dengan benda-benda yang  memiliki  volume  yang  berat  sehingga  pekerjaan lapangan banyak dilakukan oleh laki-laki.
Terdapat  lima  kategori  Pendidikan  terakhir  dalam kuisioner  penelitian  ini.  Kategori  pertama  adalah responden  dengan  pendidikan  terakhir  SMA  atau  SMK yaitu  sejumlah  68  (21,3%).  Untuk  kategori  pedidikan terakhir  Diploma  (D3/D4)  sejumlah  51  (15,9  %),  untuk responden  dengan  pendidikan  terakhir  Sarjana  (S1) sejumlah  177  (55,3%)  dan  Magister  (S2)  sejumlah  21
Tabel 1. Demografi Responden Profil Frekuensi Presentase (%) Usia 20-25 Tahun 79 24,7 26-30 Tahun 73 22,8 31-35 Tahun 45 14,1 36-40 Tahun 28 8,8 >40 Tahun 95 29,7 Jenis Kelamin Laki-laki 188 58,8 Perempuan 132 41,3 Total 320 100,0 Pendidikan Terakhir SMA/SMK 68 21,3 D3/D4 51 15,9 S1 177 55,3 S2 21 6,6 Lain-lain 3 0,9 Lama Bekerja 1-5 Tahun 145 45,3 6-10 Tahun 46 14,4 11-15 Tahun 19 5,9 16-20 Tahun 21 6,6 >20 Tahun 89 27,8 Lama Menggunakan IFS 1-3 Bulan 56 17,5 4-6 Bulan 63 19,7 1 Tahun 100 31,3 2 Tahun 33 10,3 3 Tahun 68 21,3 Jabatan Kepala Divisi 4 1,3 Kepala Departemen 4 1,3 Kepala Biro 47 14,7 Sekretaris Divisi 13 4,1 Staff 252 78,8 Total 320 100,0
(6,6%). Dan responden yang lain dengan pendidikan terakhir dan  lain-lain  seperti  D2,  D1,  atau  yang  lain  berjumlah  3 (0,9%).  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  mayoritas responden  yang  berpartisipasi  dalam  penelitian  ini  adalah responden dengan pendidikan terakhir sarjana (S1). PT PAL Indonesia  (Persero)  saat  ini  lebih  banyak  memberikan kesempatan kepada pelamar yang lulus dengan gelar sarjana karena  lebih  memiliki  pengalaman  dan  pengetahuan  yang lebih kompleks dan proses belajar yang lebih lama sehingga dalam praktiknya perusahaan saat ini lebih banyak merekrut calon pekerja dengan pendidikan terakhir Sarjana atau yang lebih tinggi.
Pada  demografi  lama  bekerja  terdiri  dari  lima  kategori lama waktu bekerja di PT PAL Indonesia (Persero). Pertama, bekerja di perusahaan selama 1-5 tahun sejumlah 145 orang (45,3%).  Kedua,  karyawan  yang  bekerja  di  perusahaan  ini selama 6-10 tahun sejumlah 46 orang (14,4%). Selanjutnya, untuk lama bekerja selama 11-15 t
tahun terdapat 19 orang (5,9%), lama bekerja selama 16- 20  tahun  terdapat  21  orang  (6,6%)  dan  karyawan  yang bekerja  di  perusahaan  selama  >20  Tahun  sebesar  89  orang (27,8%).  Dapat  disimpulkan  mayoritas  responden  adalah karyawan  yang  bekerja  di  PT  PAL  Indonesia  (Persero) dengan pengalaman kerja selama 1-5 Tahun. Dimana waktu- waktu  tersebut  adalah  dimana  banyak  karyawan  yang  baru bergabung  dengan  PT  PAL  Indonesia  (Persero).  Sehingga dapat dikatakan mayoritas responden adalah karyawan baru. Sama  dengan  demografi  yang  sebelumnya,  demografi  lama penggunaan  IFS  dibagi  dengan  lima  kategori.  Kategori pertama adalah karyawan yang menggunakan IFS selama 1- 3  Bulan  yaitu  berjumlah  56  orang  (17,5%).  Kategori  kedua adalah karyawan  yang  menggunakan IFS  selama 4-6 Bulan yaitu  berjumlah  63  orang  (19,7  %).  Kategori  yang  ketiga adalah  karyawan  yang  menggunakan  IFS  sudah  1  Tahun sebanyak 100 orang (31,3%). Selanjutnya kategori karyawan yang  menggunakan  IFSselama  2  Tahun  sebanyak  33  orang (10,3%).  Terakhir,  adalah  kategori  karyawan  yang menggunakan IFS selama 3 Tahun yaitu sejumlah 68 orang (21,3%).  Dapat  dilihat  berdasarkan  presentase  lama penggunaan  IFS,  karyawan  yang  menjadi  responden  adalah karyawan  yang  menggunakan  IFS  selama  1  Tahun. Karyawan  yang  menggunakan  IFS  sudah  selama  1  Tahun tergolong  karyawan  yang  baru  aktif  dalam  menyelesaikan tugasnya  menggunakan  IFS  karena  IFS  digunakan  di perusahaan sejak tahun 2016.
Pada  Tabel  1  jabatan  karyawan  yang  tertera  dalam kuisioner  adalah  kepala  divisi,  kepala  departemen,  kepala divisi, sekretaris divisi, dan staf. Responden yang berada pada posisi  kepala  divisi  sebanyak  4  orang  (1,3  %),  kepala departemen sebanyak 4 orang (1,3%), kepala  biro sebanyak 47 orang (14,7%), sekretaris divisi sebanyak 13 orang (4,1%), dan  staff  sebanyak  252  (78,8%).  Oleh  karena  itu  dapat diambil  kesimpulan  bahwa  mayoritas  responden  adalah karyawan yang bekerja sebagai staff karena jumlah karyawan yang  bekerja  sebagai  staff  di  PT  PAL  Indonesia  (Persero) terdiri  dalam  jumlah  yang  banyak.  Selain  itu  banyak  staff yang  menggunakan IFS dalam  menyelesaikan pekerjaannya berbeda  dengan  jabatan top  management atau middle management tidak  banyak  yang  menggunakan  IFS  karena bergantung  dengan  tugas  dan  tanggung  jawabnya  masing- masing  sehingga  tidak  menggunakan  IFS  secara  langsung.

## B. Uji Asumsi Klasik

## 1) Missing Values
Missing  values  atau  data  yang  kurang  lengkap  dapat menyebabkan error atau permasalahan dalam pengolahan data.  Hal  tersebut  dikarenakan  software  yang  digunakan tidak  dapat  mengolah  data  yang  ada.  Untuk  menghindari hal  tersebut,  dilakukan  dengan  pengecekan  kembali terhadap  jawaban  responden  yang  ada.  Jika  terdapat jawaban yang tidak lengkap perlu dilakukan penghapusan responden dalam pengolahan data. Dari 320 kuisioner yang disebarkan,  tidak  ditemukan  missing  values.  Seluruh responden  telah  mengisi  kuisioner  dengan  lengkap  tanpa ada  satu  pertanyaan  dari  kuisioner  yang  tidak  diisi. Sehingga  dapat  melanjutkan  ke  tahapan  yang  berikutnya yaitu uji outlier.

## 2) Uji Outlier
Menurut  Malhotra et  al (2017)    untuk  melakukan  uji outliers dengan  melihat  nilai z-score untuk  dijadikan standar  dapat  dikatakan outlier atau  tidak  .  Untuk menghasilkan  data  yang  dikatakan outlier data  tersebut harus memiliki nilai z-score bernilai ±4 . Dari 320 data yang diuji, tidak ditemukan nilai z- score yang diluar batas yang  sudah  ditentukan.  Sehingga  tidak  diperlukan penghapusan  data  untuk  menghindari  kesalahan  saat  uji selanjutnya.  Hasil  yang  diperoleh  menunjukkan z-score terbesar  yang  didapatkan  karyawan  adalah  1,92647  dan yang terkecil adalah -3,79819.

## 3) Uji Normalitas
Uji  normalitas  dilakukan  dengan  tujuan  untuk mengdientifikasi  data  penelitian  apakah  memiliki  hasil dengan terdistribusi normal. Dalam melakukan penggambaran  grafik  Q-Q plot menunjukkan  bahwa variabel  penelitian  yang  berada  disekitar  garis  normal memberikan arti bahwa data tersebut berdistirbusi normal. Selain  melalui Q-Q plot hasil uji normalitas dapat dilihat dari  nilai skewness dan kurtosis secara  keseluruhan . Apabila nilai skewness berada pada rentang nilai -2 hingga +2  dan  nilai kurtosis tidak  lebih  dari  3  sehingga  data penelitian  dapat  dikatakan  terdistribusi  normal.      Hasil responden, rentang nilai skewness berada pada rentang -2 hingga +2 dan nilai kurtosis tidak ada yang lebih dari 3. ). Keadaan  tersebut  menyimpulkan  bahwa  data  penelitian berdistribusi normal.  Selain itu uji normalitas juga dapat dilakukan  dengan  melihat  grafik  Q-Q plot dan  grafik menunjukkan  semua  variabel  memiliki  data  yang berdistribusi normal karena berada disektitar garis normal. 4) Uji Linearitas Selanjutnya uji linearitas yang bertujuan untuk menguji hubungan antar variabel penelitian yang berada pada satu garis  lurus  atau  linear.  Untuk  melakukan  uji  linearitas digunakan scatter  plot. Berdasarkan  gambar scatter  plot yang memiliki arah titik (dot) pada grafik menuju ke arah kanan  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  masing-masing variabel memiliki hubungan yang lurus atau linear.
5) Implikasi Manajerial
Untuk  implikasi  manajerial  pada  hipotesis  yang  tidak berhubungan  positif  langkah  yang  perlu  diambil  adalah perusahaan  untuk  dapat  menambah  manfaat  yang  dapat dirasakan  karyawan  adalah  membagikan  keuntungan  dan kegunaan  menggunakan  IFS.  Praktisi  atau  divisi  yang berkaitan langsung dengan teknologi dapat membagikan
keuntungan apa saja yang dirasakan pengguna sebelum dan sesudah  menggunakan  IFS.  Dari  usaha  tersebut  responden yang  belum  merasakan  pengalaman  menggunakan  IFS memiliki  minat  untuk  menggunakan  IFS.  Oleh  karena  itu pengenalan kegunaan IFS yang lebih spesifik dapat dibagikan kepada karyawan.
Selain  itu  pada  Untuk  dapat  meningkatkan  persepsi kemudahan responden dalam menggunakan IFS perlu adanya tindak lanjut dari perusahaan. Tindak lanjut tersebut berupa adanya pelatihan dalam menggunakan sistem informasi IFS. Pelatihan  dapat  dilakukan  secara  bergantian  dan  pelatihan yang  diberikan  sesuai  dengan  kebutuhan  masing-masing karyawan  dalam  menggunakan  IFS.  Dalam  pelatihan tersebut,  praktisi  perlu  menambahkan  keuntungan  dan menjelaskan  pentingnya  perusahaan  menerapkan  IFS sehingga  fasilitas  yang  ada  dapat  digunakan  karyawan dengan  baik.  Jika  karyawan  sudah  merasa  ahli  atau  merasa mudah  menggunakan  IFS  dalam  setiap  pekerjannya karyawan akan merasakan bahwa mengunakan IFS memiliki manfaat yang banyak.

## V. KESIMPULAN/RINGKASAN

## A. Kesimpulan
Hasil  analisis  untuk  mengetahui  apakah  penggunaan  IFS dapat  memengaruhi  kinerja  karyawan  dengna  pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dan Task-Technoogy Fit (TTF)  dapat  dilihat  langsung  melalui  uji  hipotesis  yang telah  dilakukan.  Terdapat  10  hipotesis  yang  diuji  sebagai jawaban untuk mengetahui penggunaan IFS terhadap kinerja karyawan. Hipotesis yang diterima berjumlah 8 yaitu H 2 , H 4 , H 5 , H 6 , H 8a ,H 8b ,H 9 ,H 10 dan terdapat 2 hipotesis yang ditolak yaitu  H 3 dan  H 7 .  informasi  IFS.  Hasil  analisis  yang  kedua untuk mengetahui apakah kinerja karyawan dapat memengaruhi  kreativitas  karyawan  PT  PAL  Indonesia (Persero) dalam konteks penggunaan IFS.  Untuk mengetahui hasil analisis dapat dilakukan dengan melihat hasil hioptesis pertama.  Hasil  uji  hipotesis  yang  pertama  memiliki keterangan  dapat  diterima.  Hipotesis  pertama  menyatakan bahwa  kinerja  berhubungan  positif  terhadap  kreativitas karyawan dengan menggunakan pendekatan TAM dan TTF. Penggunaan  IFS  dalam  perusahaan  dapat  dijadikan  sebagai creative  system yang  dapat  meningkatkan  kinerja  dan kreativitas  karyawan  dalam  hal  kognitif.  Perusahaan  perlu menjadikan  penggunaan  IFS  sebagai  salah  satu  strategi perusahaan yang wajib diwujudkan untuk memangkas proses bisnis yang ada.
Dengan  keterbatasan  penelitian  yang  pertama  adalah peneliti  tidak  mengetahui  secara  spesifik  jumlah  karyawan pengguna IFS. Peneliti  hanya  mengetahui jumlah users dan tidak mengetahui jumlah pasti karyawan yang menggunakan. Maka  masalah  yang  dihadapi  peneliti  adalah  perhitungan sampel  berdasarkan  populasi  yaitu  karyawan  PT  PAL Indonesia  (Persero)  padahal  dalam  kenyataannya  belum semua  karyawan  menggunakan  IFS.  Keterbatasan  yang kedua  adalah  peneliti  tidak  dapat  bertatap  muka  secara langsung  dengan  masing-masing  responden  sehingga kurangnya  informasi  dan  wawancara  secara  langsung. Keterbatasan yang ketiga adalah banyak karyawan yang pergi melakukan  jalan  dinas  sehingga  tidak  mengisi  kuisioner penelitian  dan  beberapa  karyawan  mengaku  sibuk  karena pekerjaan yang menumpuk di akhir tahun. Hal ini merupakan
masalah bagi peneliti untuk menyebarkan kuisioner dalam waktu yang singkat.

## B. Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh  dan keterbatasan yang dimiliki peneliti memberikan rekomendasi  untuk  penelitian  yang  selanjutnya.  Pertama, perlu  adanya  informasi  mengenai  jumlah  yang  spesifik yang nantinya akan menjadi responden penelitian.  Kedua, perlu adanya komunikasi secara langsung dengan beberapa responden. Ketiga, menyediakan waktu yang cukup untuk dapat menyebarkan kuisioner dalam jumlah yang banyak. Keempat,  melakukan  penelitian  lebih  lanjut  terhadap mengenai  penggunaan  IFS  sebagai  strategis  perusahaan untuk memangkas proses bisnis dan meningkatkan kinerja karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  B. Purnawanto, Manajemen SDM Berbasis Proses . Grasindo, 2010.
[2]  M. L. Nandi and A. Kumar, “Centralization and the success of ERP implementation,” J.  Enterp.  Inf.  Manag. ,  vol.  29,  no.  5,  pp.  728– 750, 2016, doi: 10.1108/JEIM-07-2015-0058.
[3]  S.  Das  and  M.  Dayal,  “Exploring  determinants  of  cloud-based enterprise  resource  planning  (ERP)  selection  and  adoption:  A qualitative  study  in  the  Indian  education  sector,” J.  Inf.  Technol. Case  Appl.  Res. ,  vol.  18,  no.  1,  pp.  11–36,  2016,  doi: 10.1080/15228053.2016.1160733.
[4]  M. Sedarmayanti, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja .
Bandung: CV. Mandar Maju, 2001.
[5]  C.  E.  Shalley  and  L.  L.  Gilson,  “What  leaders  need  to  know:  A review  of  social  and  contextual  factors  that  can  foster  or  hinder creativity,” Leadersh.  Q. ,  vol.  15,  no.  1,  pp.  33–53,  2004,  doi: 10.1016/j.leaqua.2003.12.004.
[6]  C. E. Shalley, “Effects of Coaction, Expected Evaluation, and Goal Setting on Creativity and Productivity,” Acad. Manag. J. , vol. 38, no. 2, pp. 483–503, 1995, doi: 10.5465/256689.
[7]  M. A. West, Innovation and creativity at work: Psychological and organizational strategies , vol. 13, no. 9. Oxford: Chichester, 1996.
[8]  G.  R.  Oldham and  A.  Cummings,  “Employee  creativity:  Personal and contextual factors at work,” Acad. Manag. J. , vol. 39, no. 3, pp. 607–634, 1996, doi: 10.2307/256657.
[9]  D. L.  Goodhue,  “Task-Technology  Fit  and  Individual Performance,” Manag. Inf. Syst. Res. Cent. , vol. 10, no. 3, pp. 213– 236, 1995, doi: 10.1093/bib/bbp020.
[10]  F.  D.  Davis,  “Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and User Acceptance of Information Technology,” Manag. Infromation Syst.  Res.  Cent. ,  vol.  13,  no.  3,  pp.  319–340,  1989,  doi: 10.5962/bhl.title.33621.
[11]  J. Woodman, “An Introduction to Inertial Navigation,” Cambridge, 2007.
[12]  H. Wibowo, Manajemen Kinerja, Jakarta: PT . 2007.
[13]  X.  Zhang  and  K.  M.  Bartol,  “The  influence  of  creative  process engagement  on  employee  creative  performance  and  overall  job performance: A curvilinear assessment,” J. Appl. Psychol. , vol. 95, no. 5, pp. 862–873, Sep. 2010, doi: 10.1037/a0020173.
[14]  V. Venkatesh, M. G. Morris, G. B. Davis, and F. D. Davis, “User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View,” MIS Q. , vol. 27, no. 3, pp. 425–478, 2003, doi: 10.2307/30036540.
[15]  S. Chung, K. Y. Lee, and J. Choi, “Exploring digital creativity in the workspace: The role of enterprise mobile applications on perceived job performance and creativity,” Comput. Human Behav. , vol. 42, pp. 93–109, 2015, doi: 10.1016/j.chb.2014.03.055.
[16]  F.  D.  Davis,  “Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and User Acceptance of Information Technology,” MIS Q. Manag. Inf. Syst. , vol. 13, no. 3, pp. 319–339, 1989, doi: 10.2307/249008.
[17]  J. Gebauer, M. J. Shaw, and M. L. Gribbins, “Task-technology fit for mobile information systems,” J. Inf. Technol. , vol. 25, no. 3, pp. 259–272, 2010, doi: 10.1057/jit.2010.10.
[18]   barbara Wixom and P. Todd, “Understanding and Predicting Online Service Continuance : A Theoretical Integration of User Satisfaction and Technology Acceptance,” Inf. Syst. Res. , vol. 16, no. 1, pp. 453– 466, 2005.