## Analisis Peningkatan Kepuasan Orang Tua Murid Melalui Bauran Pemasaran Pendidikan
Gatot Kunta Kumara 1 , Vanessa Gaffar 2 , Meta Arief 3
Sekolah Tinggi Agama Islam Daarut Tauhiid, Bandung, Indonesia 1 Program Studi Manajemen, FPEB, Universitas Pendidikan Indone sia , Bandung, Indonesia 2 Program Studi Pendidikan Akuntansi, FPEB, Universitas Pendidikan Indone sia , Bandung, Indonesia 3

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemaasaran pendidikan terhadap kepuasan orang tua Murid. Metode penelitian menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah orang tua siswa sebanyak  2.300  orang  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  341  orang.  Teknik  analisis  data  menggunakan Structural Equation  Modeling dengan  bantuan software SPSS  Amos  for windows. Hasil  penelitan  ini  menunjukan  bahwa pengaruh kurikulum karakter berada dalam kategori tinggi. Demikian juga untuk pengaruh pelatihan tenaga pendidik berada  dalam  kategori  tinggi.  Dan  pengaruh  keterlibatan  dan  pembinaan  orang  tua  berada  dalam  kategori  tinggi. Implementasi kurikulum karakter berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua. Demikian pula untuk pelatihan tenaga pendidik berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua. Keterlibatan dan pembinaan orang tua berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua.
Kata  Kunci: bauran  pemasaran  pendidikan;  kepuasan  orang  tua;  kurikulum  karakter;  pelatihan  tenaga  pendidik; keterlibatan orang tua; pembinaan orang tua.
Corresponding author. gatotkuntakumara@upi.edu , vanessa@upi.edu , metaarif@upi.edu .
How to cite this article. Kumara, Kunta Gatot., Gaffar, Vanessa 2 , Arief; Meta 3 (2023). Analisis Peningkatan Kepuasan Orangtua Murid Melalui Bauran Pemasaran Pendidikan. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis , 14 (2), 65–74.
History of article. Received: April 2023, Revision: Juni 2023, Published: September 2023

## PENDAHULUAN
Pendidikan, dalam konteks yang komprehensif, tidak terbatas pada pengetahuan akademis semata. Ia merupakan bidang  yang  beraneka  ragam,  diantaranya mencakup  pengembangan  karakter  dan pembentukan  nilai-nilai  fundamental  yang menjadi  landasan  moral  dan  etis  bagi  anak didik.  Dalam  era  globalisasi  yang  semakin kompleks,  orang  tua  memiliki  peran  yang sangat  signifikan  dan  penting  untuk memilihkan  sekolah  yang  tepat  untuk  anak- anak mereka. Kriteria pemilihan sekolah tidak lagi  sebatas  pada  keunggulan  kurikulum akademik saja, namun juga mencakup aspek karakter  dan  nilai-nilai  yang  akan  menjadi landasan  moral  dan  etika  bagi  anak  (Merry, 2020).
Penelitian ini bertujuan untuk (1) mendeskripsikan bauran
pemasaran pendidikan  melalui  kurikulum  karakter, pelatihan  tenaga  pendidik  dan  keterlibatan orang tua serta kepuasan orang tua murid; (2) menganalisis  pengaruh  bauran  pemasaran pendidikan  terhadap  kepuasan  orang  tua murid.  Dengan  menggali  lebih  dalam hubungan antara bauran pemasaran pendidikan  terhadap  kepuasan  orang  tua, penelitian  ini  diharapkan  akan  memberikan wawasan  yang  integral  antara  kurikulum karakter,  pelatihan  tenga  pendidik  dan keterlibatan dan pembinaan orang tua.

## Bauran Pemasaran.
Bauran  pemasaran  pendidikan  memiliki komponen-komponen  seperti  produk,  harga,
Gatot Kunta Kumara 1 , Vanessa Gaffar 2 , Meta Arief 3
Analisis Peningkatan Kepuasan Orang Tua Murid Melalui Bauran Pemasaran Pendidikan
people, proses, dan promosi menjadi elemen - elemen yang tak
terpisahkan.
Penyelenggaraan  pendidikan  dipandang  dari strategi  bauran  pemasaran  merupakan integrasi  dan  kolaborasi  antara  people  dan proses yang ditawarkan sekolah kepada orang tua dan murid. Proses penerapan kurikulum, pelatihan  guru,  dan  pembinaan  orang  tua dapat dilihat sebagai elemen yang terintegrasi dalam konteks bauran pemasaran pendidikan. Institusi pendidikan perlu mengadopsi konsep pemasaran  bisnis  untuk  menerapkan  strategi pemasaran  secara  efektif  dan  memenuhi permintaan  pelanggan  dan  komunitas  (Sui and Wei, 2020).
Dan  bahwa  bauran  pemasaran  pendidikan mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  kepercayaan  terhadap  perguruan tinggi swasta, yang pada akhirnya mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap  keunggulan  bersaing  (Sama, Brahmasari,  and  Ratih,  2017).  Integrasi kurikulum  karakter,  pelatihan  guru/tenaga pendidik,  dan  keterlibatan  orang  tua  dalam bauran  pemasaran  pendidikan  membentuk fondasi  yang  kokoh  untuk  mencapai keunggulan kompetitif
dalam sektor pendidikan (Kotler & Keller, 2016). Dengan mengintegrasikan penerapan kurikulum,  pelatihan  guru,  dan  pembinaan orang tua ke dalam proses bauran pemasaran pendidikan,  lembaga  pendidikan  dapat meningkatkan
kepercayaan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas, yang pada akhirnya mengarah  pada  keunggulan  kompetitif  di sektor pendidikan (Zuhaeda, 2018).

## Kepuasan Orang Tua.
Keberhasilan  memadukan  aspek  pendidikan karakter  dan  kurikulum  akademik  dapat memberikan  kontribusi  signifikan  terhadap kepuasan  orang  tua  dalam  memilih  sekolah untuk  anaknya  (Saputra  and  Budimansyah, 2022).  Orang  tua  menghargai  sekolah  yang memiliki program yang fokus pada penguatan pendidikan karakter, seperti proses
pembiasaan dan program kurikulum kepemimpinan  (Nugroho  and  Kristiawan, 2021).  Melalui  proses  penyelenggaraan pendidikan yang memadukan tiga komponen yaitu  tenaga  pendidik,  orang  tua  dan kurikulum  karakter,  lembaga  pendidikan dapat  memperkuat  citranya,  meningkatkan kepuasan  orang  tua  siswa,  dan  seiring berjalannya waktu, meningkatkan pencapaian akademik siswa (Hattie, 2009).
Orang  tua  cenderung  puas  jika  sekolah menawarkan  program  akademik  yang  baik, guru  yang  kompeten,  dan  fasilitas  yang memadai.  Misalnya,  sebuah  penelitian  di Yunani  menemukan  bahwa  kepuasan  orang tua di sekolah negeri dipengaruhi oleh tingkat kepuasan terhadap sistem sekolah (Haderlein, 2022).  Demikian  pula,  sebuah  penelitian  di pedesaan  Tiongkok  mengungkapkan  bahwa kepuasan  orang  tua  terhadap  layanan pendidikan  anak  usia  dini  dipengaruhi  oleh faktor-faktor seperti pengalaman kontak/komunikasi dari guru dan pengalaman kontak/komunikasi dari sekolah.
(Koutsampelas,  Dimopoulos,  and  Katsiri,
2021)
Ketika  sekolah  berhasil  mengintegrasikan pendidikan  karakter  ke  dalam  kurikulum akademik  dan  memberikan  pengalaman sekolah  yang  positif,  orang  tua  akan  lebih puas  dengan  pilihan  sekolah  untuk  anaknya (Nugroho and Kristiawan, 2021). Jangkauan sekolah yang informatif, seperti memberi tahu orang  tua  tentang  sekolah  atau  kemajuan belajar  anak  mereka,  dikaitkan  dengan peningkatan  keterlibatan  orang  tua.  Sekolah hendaknya  mengedepankan  komunikasi terbuka dan melibatkan orang tua secara aktif dalam pendidikan anaknya untuk menciptakan  pengalaman  pendidikan  yang memuaskan  baik  bagi  orang  tua  maupun siswa (Otani, 2019).

## Kurikulum Karakter.
Implementasi  kurikulum  mencerminkan upaya untuk menyelaraskan program
Proses Proses
pendidikan  dengan  pedoman  nasional  atau lokal,  sementara  pelatihan  guru  merupakan strategi penting untuk meningkatkan profesionalisme  pendidik  (Berger  &  Egel, 2016). Penerapan pendidikan karakter dalam pembelajaran  kimia  secara  signifikan  dapat menumbuhkan  karakter  dan  perilaku  terpuji pada  diri  siswa.  (Nur  Aisyah  and  Suratno, 2019).
Penerapan  kurikulum  karakter  standar  yang efektif  dapat  menciptakan  lingkungan pendidikan  holistik  yang  membantu  anak mengembangkan  nilai  dan  sikap  positif.  Ini mencakup  sifat-sifat  seperti  ketulusan, kejujuran,  kerendahan  hati,  keberanian, disiplin,  dan  ketangguhan.  Guru  memegang peranan  penting  dalam  pendidikan  karakter, dan ada berbagai upaya yang dapat dilakukan untuk  mengajarkan  pendidikan  karakter kepada  siswa.  Upaya  tersebut  antara  lain mengajar  dengan  memberi  contoh  langsung, memberikan  tugas,  membina  tindakan kebiasaan, dan menjadi teladan.(Ciampa and Wolfe, 2021)
Kurikulum  karakter  mewakili  fondasi intelektual  yang  dirancang  secara  eksplisit untuk  mendukung  perkembangan  nilai-nilai dan sikap positif pada siswa. Pengembangan kurikulum  anak  usia  dini  berbasis  karakter sangat  penting  untuk  mencapai  tujuan pendidikan dan meningkatkan pengembangan karakter pada anak (Fitria and Aulia, 2021).

## Pelatihan Pendidik dan Guru.
Pelatihan  tenaga  pendidik  bertujuan  untuk mempersiapkan guru untuk mengintegrasikan pendidikan karakter dalam proses pembelajaran
sehari-hari.
Pentingnya pendidikan karakter di Amerika Serikat telah meningkat karena buta moral generasi muda, yang  menyebabkan  perlunya  pelatihan  yang tepat bagi calon guru (Olishkevych, 2018).
Pelatihan  tenaga  pendidik  dan  guru merupakan upaya pengembangan profesionalisme  tenaga  pendidik  untuk memastikan  penyampaian  kurikulum  yang
efektif  (Luo,  2020).  Pentingnya  pengelolaan sumber  daya  yang  optimal  dan  komunikasi yang efektif dengan pelanggan dan komunitas dalam penerapan strategi pemasaran pendidikan. Program pelatihan tenaga pendidik menghasilkan  kompetensi  yang  mendasar dalam mengintegrasikan pendidikan karakter dalam  pengajaran  sehari-hari.  Sumber  daya pengajaran  bagi  guru  dan  tenaga  pendidik menjadi  hal  yang  sangat  penting  untuk mengintegrasikan  pendidikan  karakter  ke dalam  kurikulum  dasar  yang  selaras  dengan standar  konten  pembelajaran  (Ciampa  and Wolfe, 2021).

## Keterlibatan dan Pembinaan Orang Tua.
Pembinaan  orang  tua  siswa  berperan  dalam menjalin  kemitraan  positif  antara  lembaga pendidikan,  orang  tua,  dan  siswa  dalam menciptakan  pengalaman  pendidikan  yang optimal  (Epstein  et  al.,  2002).  Program pelatihan  dan  pembinaan  orang  tua  dalam peran mereka sebagai pendidik pertama anak- anak  mereka  sangatlah  penting.  Program- program ini bertujuan
untuk mengintegrasikan  layanan  sosial  bagi keluarga ke dalam kunjungan perawatan anak (Lott,  2020).  Orang  tua  memainkan  peran penting  dalam  keberhasilan  anak  mereka  di sekolah  dan  kehidupan,  dan  guru  anak  usia dini  juga  berupaya  untuk  mendukung perkembangan  anak  (McCray,  Chen,  and Eisenband Sorkin, 2018)
Keterlibatan  dan  pembinaan  orang  tua memainkan peran penting dalam mendukung peran mereka sebagai pendidik pertama bagi anak-anak.  Keterlibatan  orang  tua  dalam pendidikan anak-anak selama beberapa waktu telah  diidentifikasi  sebagai  elemen  kunci yang  berkontribusi  terhadap  keberhasilan pembelajaran anak-anak (Gilroy, 2018).
Faktor-faktor  yang  memengaruhi  kepuasan orang tua mencakup kualitas pendidikan yang terdiri  dari  program  akademik  yang berkualitas,  guru  yang  kompeten  dan
Gatot Kunta Kumara 1 , Vanessa Gaffar 2 , Meta Arief 3 Analisis Peningkatan Kepuasan Orang Tua Murid Melalui Bauran Pemasaran Pendidikan
komunikasi  yang  efektif  dalam  keterlibatan orang  tua  di  proses  pendidikan.  Melalui proses  penyelenggaraan  pendidikan  yang memadukan  tiga  komponen  yaitu  tenaga pendidik,  orang  tua  dan  kurikulum  karakter, lembaga  pendidikan  dapat  memperkuat citranya,  meningkatkan  kepuasan  orang  tua siswa  dan  seiring  berjalannya  waktu
meningkatkan  pencapaian  akademik  siswa (Hattie, 2009).
Model  penelitan  dalam  analisis  kepuasan orang  tua  yang  dipengaruhi  oleh  kurikulum karakter,  pelatihan  tenaga  pendidik  dan keterlibatan  dan  pembinaan  orang  tua  dapat dijelaskan pada gambar 1.
Gambar 1. Model Penelitan.
Berdasarkan  model  penelitian  diatas  maka hipotesis dalam penelitian ini adalah:
H1:  Kurikulum  karakter  baku  berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua. H2:  Pelatihan  tenaga  pendidik  berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua. H3:  Keterlibatan  dan  pembinaan  orang  tua berpengaruh positip terhadap kepuasan orang tua.

## METODE
Metode  penelitian  ini  termasuk  jenis penelitian  kuantitatif    melalui  analisis deskriptif  dan  verifikatif.  Penelitian  ini dilakukan  untuk  mendeskripsikan  pengaruh kurikulum  karakter,  pendidikan  guru/tenaga pendidik  dan  keterlibatan  dan  pembinaan orang  tua  terhadap  kepuasan  orang  tua  di sekolah  Daarut  Tauhiid.  Populasi  dalam penelitian ini adalah orang tua siswa sebanyak 2.300  orang.  Teknik  penarikan  sampel menggunakan  rumus  Slovin  dengan  tingkat signifikasi yang ditentukan sebesar 0,05 (5%) maka  jumlah  sampel  adalah  341  orang.
Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling dengan bantuan software SPSS Amos for windows.
Variabel  bebas  (independent  variable)  atau variabel  eksogen  yang  terdapat  pada penelitian  ini  adalah  bauran  pemasaran pendidikan  dengan  dimensi  kurikulum karakter,  pendidikan  tenaga  pendidik  dan keterlibatan  dan  pembinaan  orang  tua. Variabel  terikat  (dependent  variable)  atau variabel  endogen  pada  penelitian  ini  yaitu kepuasan orang tua dengan dimensi program akademik  yang  berkualitas,  guru  yang kompeten, dan fasilitas yang memadai.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengujian Validitas dari model pengukuran dengan refleksif indikator dinilai berdasarkan  korelasi  antara  item  score  atau component score dengan construct score yang dihitung  dengan  SPSS  Amos.  Indikator dianggap valid jika memiliki nilai korelasi di
Kurikulum Karakter Pelatihan
Pendidik & Guru Keterlibata n Orang tua Proses Kepuasan Orang Tua Kualitas Akademik Kompetensi Guru Komunikasi Orang Tua Bauran Pemasaran Pendidikan
atas  0,70.  Namun  pada  riset  pengembangan skala, loading factor 0,50 sampai 0,60 masih dapat  diterima.  Dengan  melihat  hasil  output
korelasi antara indikator dengan konstruknya seperti terlihat pada gambar 5 Gambar 5. Model Pengukuran Uji Reliabilitas dilakukan dengan menggunakan indikator Construct Reliability dan Variance  Extract untuk  menguji reliabilitas  instrumen  dalam  suatu  model penelitian. Apabila seluruh nilai variabel laten memiliki nilai Contruct Reliability ≥ 0,70 dan Variance Extract > 0,5 maka dikatakan bahwa konstruk memiliki reliabilitas yang baik atau kuesioner yang digunakan sebagai alat dalam penelitian ini telah konsisten.
Tabel  2.  Hasil  Perhitungan  Construct Reliability dan Variance extract.
Dari data diatas diperoleh construct reliability sebesar  2,1  ≥  0,70  untuk  variabel  bauran pemasaran pendidikan dan 1,47 ≥ 0,70 untuk variabel  kepuasan  orang  tua.  Dan  hasil perhitungan variance  extract diperoleh  nilai 0,53 > 0,5 untuk variabel bauran pemasaran pendidikan  dan  0,82  >  0,5  untuk  kepuasan orang tua.

## Uji Kesesuaian Model.
Untuk  memastikan  kesesuaian  model, dilakukan  pengujian  terhadap  berbagai kriteria goodness of fit . Dan berdasarkan hasil uji  goodness  of  fit  yang  terlihat  dalam  tabel memiliki hasil mayoritas berkriteria good fit maka model dikatakan menunjukkan kesesuaian yang baik (goodness fit).
Gatot Kunta Kumara 1 , Vanessa Gaffar 2 , Meta Arief 3 Analisis Peningkatan Kepuasan Orang Tua Murid Melalui Bauran Pemasaran Pendidikan
Tabel 3. Goodness of Fit Index untuk Evaluasi Model.
No Ukuran GoF Tingkat Kecocokan yang Diterima Hasi Uji Keterangan 1 Goodness-of-Fit Index (GFI) Standar GFI > 0,9 adalah good-fit sedangkan 0,8 < GFI > 0,9 adalah marginal fit 0,931 Good Fit 2 Root Mean Square Residual (RMR) Standardized RMR < 0,05 adalah good fit. 0,018 Good Fit 3 Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) RMSEA < 0,08 adalah good fit dan RMSEA > 0,08 adalah close fit 0,147 Close Fit 4 Tucker-Lewis Index atau Non-Normed Fit Index (TLI atau NNFI) TLI > 0,90 adalah good fit, sedangkan 0,80 < TLI < 0,9 adalah marginal fit. 0,897 Marginal Fit 5 Normed Fit Index (NFI) NFI ≥ 0,90 adalah good fit, sedang 0,80 ≤ NFI ≤ 0,90 adalah marginal fit. 0,931 Good Fit 6 Adjust Goodness of Fit Index (AGFI) AGFI ≥ 0,90 adalah good fit, dan 0,80 ≤ AGFI ≤ 0,90 adalah marginal fit 0,840 Marginal Fit 7 Relatif Fit Index (RFI) RFI ≥ 0,90 adalah good fit, sedang 0,80 ≤ RFI ≤ 0,90 adalah marginal fit 0,885 Marginal Fit 8 Incremental Fit Index (IFI) IFI ≥ 0,90 adalah good fit, sedang 0,80 ≤ IFI ≤ 0,90 adalah marginal fit 0,939 Good Fit 9 Comparative Fit Index (CFI) CFI ≥ 0,90 adalah good fit, sedang 0,80 ≤ CF I≤ 0,90 adalah marginal fit 0,938 Good Fit
Nilai  Goodness  of  Fit  Index  GFI  berkisar antara 0 dan 1, di mana nilai yang lebih tinggi menunjukkan  tingkat  kesesuaian  yang  lebih baik  antara  model  dan  data.  Nilai  standar umum  GFI  adalah  >  0,9  sehingga  nilai  GFI sebesar  0,93  menunjukan  bahwa  model memiliki  kesesuaian  yang  baik  (good  fit) dengan data penelitian atau dengan kata lain mengindikasikan  bahwa  model  mampu menjelaskan pola dan variabilitas dalam data dengan baik. Hasil penelitian tersebut sejalan dengan penelitian (Greene et al.; 2022) yang menjelaskan  bahwa  struktur  model  yang dipilih  secara  umum  sesuai  dengan  struktur data  yang  sebenarnya,  dan  hasil  dari  model tersebut dapat dianggap cukup memadai.
RMR mengukur sejauh mana model statistik atau struktural cocok dengan data observasional,  dan  nilai  yang  lebih  rendah menunjukkan  tingkat  kesesuaian  yang  lebih baik.  Nilai  standar  RMR  adalah  <  0,05
sehingga  nilai  Root  Mean  Square  Residual (RMR)  sebesar  0,018  yang  dikategorikan sebagai  "Good  Fit"  menunjukkan  bahwa model  tersebut  memiliki  kesesuaian  yang baik  dengan  data.  Hal  ini  berarti  model memberikan  perkiraan  atau  prediksi  yang cukup  dekat  dengan  data  yang  diamati.  Ini mendukung kesimpulan bahwa hasil penelitian  sejalan  dengan  temuan  penelitian lain (Suhonen et al.; 2004) yang menjelaskan bahwa  model  yang  digunakan  dapat  dengan baik menjelaskan atau memodelkan hubungan  antara  variabel-variabel  yang dipertimbangkan.
Secara  umum,  nilai  RMSEA  yang  lebih rendah menunjukkan tingkat kesesuaian yang lebih  baik  dengan  nilai  standar  <  0,08,  dan nilai  0,147  dapat  dianggap  cukup  baik, meskipun masih di kategori "close fit” yang menunjukkan  bahwa  model  memiliki kesesuaian yang cukup baik dengan data.
Nilai  Tucker-Lewis  Index (TLI)  atau Non- Normed Fit Index (NNFI) standar adalah 0,9 ≤ TLI/NNFI  <  0,95  yang  dikategorikan sebagai good fit , sedangkan nilai 0,897 berada pada  kategori  marginal  fit.  Hasil  penetilitan tersebut  sejalan  dengan  penelitian  (Sen  and Cohen,  2023)  yang  menunjukkan  bahwa model  tersebut  memiliki  tingkat  kesesuaian yang cukup baik.
Normed Fit Index (NFI) sebesar 0,931 ≥ 0,90 dalam  kategori good  fit ,  hal  ini  dapat disimpulkan  bahwa  model  tersebut  dapat menjelaskan dengan baik dan merepresentasikan  hubungan  antar  variabel dalam  penelitian.  Hal  ini  mengindikasikan bahwa  model  tersebut  mampu  memberikan gambaran  yang  akurat  terhadap  fenomena yang  diteliti.  Penemuan  ini  sejalan  dengan penelitian  sebelumnya  (Bartholomew  and Leung, 2002) yang telah membuktikan bahwa faktor-faktor  yang  diuji  dalam  penelitian memiliki  keterkaitan  yang  signifikan,  sesuai dengan  hipotesis  atau  teori  yang  menjadi dasar  penelitian  sehingga  hal  tersebut menunjukkan  konsistensi  dan  reliabilitas model  statistik  yang  digunakan  dalam menjelaskan  fenomena  yang  sama  atau serupa.
Nilai Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) sebesar  0,840  yang  berada  pada  kategori marginal  fit  menunjukkan  bahwa  model statistik  yang  digunakan  dalam  penelitian mungkin memiliki beberapa kelemahan atau kurang sesuai dengan data yang diamati atau memiliki  tingkat  kesesuaian  terbatas  atau kurang memuaskan.
RFI  adalah  salah  satu  indeks  evaluasi  yang memberikan gambaran tentang seberapa baik model  dapat  menjelaskan  struktur  hubungan antar  variabel  dalam  data.  Dengan  nilai  RFI sebesar 0,885, dapat diinterpretasikan bahwa model tersebut mungkin memiliki keterbatasan  dalam  menggambarkan  atau menjelaskan pola korelasi di antara variabel- variabel yang diamati.
IFI  adalah  salah  satu  indeks  evaluasi  yang mengukur peningkatan fit model dibandingkan  dengan  model  nol  atau  model yang tidak memperhitungkan hubungan antar variabel.  Dengan  nilai  IFI  sebesar  0,939, dapat  diinterpretasikan  bahwa  model  ini secara signifikan lebih baik dalam menjelaskan  data  dibandingkan  dengan model  nol.  Hasil  penelitian  tersebut  sejalan dengan  penelitian  sebelumnya  (Maydeu- Olivares  et  al.;  2023)  yang  menjelaskan bahwa struktur hubungan antar variabel yang diterapkan  dalam  model  secara  efektif meningkatkan pemahaman terhadap fenomena yang diteliti.
Nilai  Comparative  Fit Index (CFI)  sebesar 0,938  yang  berada  pada  kategori  good  fit menunjukkan  bahwa  model  statistik  yang digunakan dalam penelitian memiliki tingkat kesesuaian  yang  baik  dengan  data  yang diamati.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian sebelumnya (Aganovic and Kadric 2023) yang mengindikasikan bahwa struktur hubungan  yang  diimplementasikan  dalam model memberikan penjelasan yang memadai terhadap pola korelasi dalam data penelitian.
Hasil  output  SPSS  Amos  untuk  persamaan hubungan  kausal,  dapat  dilihat  bahwa terdapat  pengaruh  variable  independent terhadap  variable  dependent  seperti  yang disajikan.
Tabel 4. Hasil Uji hubungan kausalitas.
Pernyataan Nilai P value (P < 0,05) Keterangan 1. Kurikulum karakter berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua 0,001 Signifikan
Gatot Kunta Kumara 1 , Vanessa Gaffar 2 , Meta Arief 3 Analisis Peningkatan Kepuasan Orang Tua Murid Melalui Bauran Pemasaran Pendidikan
72 Pernyataan Nilai P value (P < 0,05) Keterangan 2. Pelatihan tenaga pendidik berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua 0,001 Signifikan 3. Keterlibatan dan pembinaan orang tua berpengaruh positip terhadap kepuasan orang tua 0,001 Signifikan
Dari data diatas diperoleh bahwa P-value chi- square memiliki nilai 0,001 < 0,05 sehingga dapat  diartikan  bahwa  bauran  pemasaran pendidikan  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan  orang  tua.  Demikian  juga  untuk kurikulum  karakter  berpengaruh  signifikan terhadap kepuasan orang tua karena memiliki nilai P-value chi-square sebesar 0,001 < 0,05. Dan  untuk  pelatihan  dan  pembinaan guru/tenaga pendidik juga memiliki pengaruh yang  signifikan  dengan  nilai P-value  chi- square sebesar 0,001 < 0,05. Demikian juga untuk  keterlibatan  dan  pembinaan  orang  tua berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan orang  tua  dengan  nilai P-value  chi-square sebesar 0,001 < 0,05.
Tabel 5. Hasil perhitungan Nilai R 2 .
Nilai R-square (R 2 ) Kepuasan Orang Tua Kurikulum Karakter 0,736 Pelatihan Guru/Tenaga Pendidik 0,591 Keterlibatan & Pembinaan Orang Tua 0,570
Dari  tabel  di  atas,  dapat  dijelaskan  bahwa kurikulum karakter terhadap kepuasan orang tua  memiliki  nilai  R 2 sebesar  0,736  yang menunjukkan  bahwa  kurikulum  karakter dapat  menjelaskan  73,6  %  varian  dari kepuasan  orang  tua,  sedangkan  sisanya dijelaskan oleh faktor lainnya. Demikian juga untuk  pelatihan  guru/tenaga  pendidik memiliki  nilai  R 2 sebesar  0,591  yang menujukkan  bahwa  pelatihan  guru/tengan pendidik  dapat  menjelaskan  59,1  %  varian dari  kepuasan  orang  tua,  sedangkan  sisanya dijelaskan  oleh  faktor  lainnya.  Dan keterlibatan  dan  pembinaan  orang  tua memiliki nilai R 2 sebesar 0,570 yang berarti dapat menjelaskan varian kepuasan orang tua sebesar 57 % dan sisanya dipengaruhi faktor lainnya.

## KESIMPULAN
Hasil  penelitan  ini  menunjukan  bahwa pengaruh  kurikulum  karakter  berada  dalam kategori  tinggi.  Demikian  juga  untuk pengaruh  pelatihan  tenaga  pendidik  berada dalam kategori tinggi. Pengaruh keterlibatan dan  pembinaan  orang  tua  berada  dalam kategori tinggi.
Implementasi kurikulum
karakter berpengaruh positif terhadap kepuasan orang tua.  Demikian  pula  untuk  pelatihan  tenaga pendidik  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  orang  tua.  Keterlibatan  dan pembinaan  orang  tua  berpengaruh  positif terhadap kepuasan orang tua.
Terdapat  faktor  lain  yang  berpengaruh terhadap  kepuasan  orang  tua  yang  perlu diteliti  selanjutnya,  misalnya  kegiatan ektrakurikuler, fasilitas yang memadai, biaya pendidikan  dan  keamanan  lingkungan sekolah.

## DAFTAR PUSTAKA
Aganovic, Amar, and Edin Kadric. 2023. “Does the Exponential Wells–Riley Model Provide a Good Fit for Human Coronavirus and Rhinovirus? A Comparison of Four Dose–Response Models Based on Human Challenge Data.” Risk Analysis risa.14178. doi:
10.1111/risa.14178.
Bartholomew, David J., and Shing On Leung. 2002. “A Goodness of Fit Test for Sparse 2 p Contingency Tables.” British Journal of Mathematical and Statistical Psychology 55(1):1–15. doi: 10.1348/000711002159617.
Ciampa, Katia, and Zora M. Wolfe. 2021. “Integrating Character Education into an Elementary Common Core Standards-Aligned Curriculum: A Pilot Study.” Curriculum Perspectives 41(1):59–69. doi: 10.1007/s41297-020-00116-2.
Fitria, Rosda Ayu, and Rifqi Aulia. 2021. “Character-Based Early Childhood Education Curriculum Development.” Musamus Journal of Primary Education 134–44. doi: 10.35724/musjpe.v3i2.3380.
Gilroy, Peter. 2018. “Preparing Pre-Service Teachers for Family-School Partnerships.” Journal of Education for Teaching 44(3):251–251. doi: 10.1080/02607476.2018.1465522.
Greene, Ashley L., Nicholas R. Eaton,
Miriam K. Forbes, Eiko I. Fried,
Ashley L. Watts, Roman Kotov, and Robert F. Krueger. 2022. “Model Fit Is a Fallible Indicator of Model Quality in Quantitative Psychopathology Research: A Reply to Bader and Moshagen.” Journal of Psychopathology and Clinical Science 131(6):696–703. doi: 10.1037/abn0000770.
Haderlein, Shira Alicia Korn. 2022. “How Do Parents Evaluate and Select Schools? Evidence From a Survey Experiment.” American Educational Research Journal 59(2):381–414. doi: 10.3102/00028312211046360.
Koutsampelas, Christos, Kostas Dimopoulos, and Thekla Katsiri. 2021. “Parental Satisfaction In A Centralized School System: Evidence From Greece And Policy Implications.” Leadership and Policy in Schools 20(2):293–311. doi: 10.1080/15700763.2019.1668425.
Lott, Rob. 2020. “Treating Children,
Coaching Their Parents: The Parent Connext Program in Cincinnati, Ohio, Integrates Social Services for Families during Pediatric Care Visits.” Health Affairs 39(4):562–66. doi: 10.1377/hlthaff.2020.00238.
Luo, Da-Yong. 2020. “Research on Measures to Improve the Effect of Teacher Training.” DEStech Transactions on Social Science, Education and Human Science (aems). doi: 10.12783/dtssehs/aems2019/33508.
Maydeu-Olivares, Alberto, Dexin Shi, Goran Pavlov, and Raul Ferraz. 2023. “Model-Data Fit Evaluation: Item Fit and Model Selection.” Pp. 260–72 in International Encyclopedia of Education(Fourth Edition) . Elsevier.
McCray, Jennifer S., Jie-Qi Chen, and Janet Eisenband Sorkin. 2018. Growing Mathematical Minds: Conversations Between Developmental Psychologists and Early Childhood Teachers . 1st ed. edited by J. S. McCray, J.-Q. Chen, and J. E. Sorkin. New York, NY : Routledge, 2018.: Routledge.
Merry, Michael S. 2020. “Educational Justice and Selection.” Pp. 217–44 in
Gatot Kunta Kumara 1 , Vanessa Gaffar 2 , Meta Arief 3 Analisis Peningkatan Kepuasan Orang Tua Murid Melalui Bauran Pemasaran Pendidikan
74
Educational Justice . Cham: Springer International Publishing.
Nugroho, Muhammad Ridho, and
Muhammad Kristiawan. 2021. “Integrated Islamic Elementary School Characteristics as Encouragement for Parents in Choosing Education for Children:” Bengkulu, Indonesia.
Nur Aisyah and Suratno. 2019. “The Cultivation Of The Religious Values As Character Forming Students.”
EDUTEC : Journal of Education And Technology 3(1):12–19. doi: 10.29062/edu.v3i1.2.

## Olishkevych, Svitlana. 2018. “PRACTICAL
ASPECTS OF TEACHERS’ PROFESSIONAL TRAINING FOR CHARACTER EDUCATION.”
Humanities Science Current Issues 2(20):171–75. doi: 10.24919/2308- 4863.2/20.167492.
Otani, Midori. 2019. “Relationships between Informative School Outreach and Parental Involvement for Elementary and Middle School Children.”
Educational Research for Policy and Practice 18(2):141–66. doi: 10.1007/s10671-018-9237-3.
Sama, Hendi, Ida Aju Brahmasari, and Ida Aju Brahma Ratih. 2017. “The Influence Of Marketing Mix On Student Trust and Its Impact on Competitive Advantage Of Private Higher Education Institution.” Archives of Business Research 5(8). doi: 10.14738/abr.58.3563.
Saputra, Trio, and Dasim Budimansyah. 2022. “Strengthening Character Education Through the Natural School Leadership Curriculum:” Bandung, Indonesia.
Sen, Sedat, and Allan S. Cohen. 2023. “An Evaluation of Fit Indices Used in Model Selection of Dichotomous Mixture IRT Models.” Educational and Psychological Measurement 00131644231180529. doi: 10.1177/00131644231180529.
Suhonen, Riitta, Maritta Välimäki, Helena Leino‐Kilpi, and Jouko Katajisto. 2004. “Testing the Individualized Care Model.” Scandinavian Journal of Caring Sciences 18(1):27–36. doi: 10.1111/j.1471-6712.2004.00255.x.
Sui, Ya-Ting, and Heng Wei. 2020. “Developing Marketing Undergraduate’s International Perspective: By the Outcomes-Based Case Teaching Method.” DEStech Transactions on Social Science, Education and Human Science (aems). doi: 10.12783/dtssehs/aems2019/33526.
Zuhaeda, Noor Fuadiyah. 2018.
“RESOURCES AND COMMUNICATIONS OPTIMALIZATION IN EDUCATIONAL MARKETING STRATEGY.” Science, Engineering, Education, and Development Studies (SEEDS): Conference Series 1(1). doi: 10.20961/seeds.v1i1.20640.