## Perbedaan Persepsi Generasi X & Y Atas E-Filing
Teguh Kurniawan 1 , Theresia Woro Damayanti 2
1,2 Universitas Kristen Satya Wacana, Indonesia

## INFO ARTIKEL
JEL Classification : M41 F38
Keywords : E-filing Usage, Perceptions, Tax
Obligation, X Generations, Y Generations

## ABSTRACT
E-filing  usage  as  a  means  of  tax  obligation  fulfillment  is  a convenient  service  provided  by  the  government,  specifically  the Directorate General of Taxes.  But in reality, e-filing usage is not considered  optimal,  especially  at  this  time  when  most  of  the  Y generation  who  can  be  said  to  be  accustomed  and  able  to  use technology  have  become  taxpayers.  So,  this  research  aims  to analyze  the  perceptions  of  Y  generation  by  comparing  the perceptions  of  X  generation  to  e-filing  usage  as  a  means  of  tax obligations  fulfillment.  This  research  uses  primary  data  obtained directly from individual taxpayers in Salatiga city who use e-filing.
The  method  of  this  research  are  descriptive  statistics  and  Mann Whitney  U  test.    The  research  shows  that  there  are  differences perception  between  X  and  Y  generations  to  e-filing  usage  as  a means  of  tax  obligations  fulfillment.  Where  the  most  of  Y generations  is  easier,  shows  their  positive  attitude  and  has  no difficulty  in  using  e-filing  compared  to  X  generations.  But  both generations show their satisfaction tend to be the same towards the use of e-filing as a means of tax obligation fulfillment .

## ABSTRAK
Penggunaan  e-filing  sebagai  sarana  pemenuhan  kewajiban perpajakan,  merupakan  bentuk  fasilitas  dan  kemudahan  yang diberikan  Pemerintah  dalam  hal  ini  Direktorat  Jendral  Pajak. Namun  pada  kenyatannya  penggunaan  e-filing  dinilai  belum optimal,  terlebih  pada  saat  ini  sebagian  besar  Generasi  Y  yang dapat dikatakan terbiasa dan mampu menggunakan teknologi sudah menjadi  Wajib  Pajak.  Sehingga,  penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis persepsi generasi Y dengan membandingkan persepsi generasi X terhadap penggunaan e-fiing sebagai sarana pemenuhan kewajiban  perpajakan.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer yang  diperoleh  langsung  dari  Wajib  Pajak  orang  pribadi  di  kota Salatiga  yang  menggunakan  e-filing.  Desain  penelitian  yang digunakan  ialah  statistik  deskriptif  dan  uji  beda.  Hasil  penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan persepsi antara generasi X dan  Y  terhadap  penggunaan  e-filing  sebagai  sarana  pemenuhan kewajiban.  Dimana  sebagian  besar  generasi  Y  lebih  mudah, menunjukkan  sikap  positif  dan  tidak  mengalami  kesulitan  dalam menggunakan  e-filing  dibandingkan  dengan  generasi  X.  Namun baik  generasi  X  dan  Y  menunjukkan  kepuasan  mereka  yang cenderung  sama  terhadap  penggunaan  e-filing  sebagai  sarana pemenuhan kewajiban perpajakan.
1. Pendahuluan
Jumlah penduduk di Indonesia berdasarkan hasil sensus penduduk yang terakhir dilakukan pada tahun 2010 mencapai 237.641.326 jiwa.
Dengan jumlah tersebut, sebanyak 157.053.112 jiwa termasuk kedalam penduduk  kelompok  usia  15-64  tahun,  yang mana  sebagian  besar  usia  tersebut  tergolong kedalam  generasi  X  dan  Y  (Badan  Pusat Statistik,  2011).  Menurut  penelitian  yang dilakukan  Berkup  (2014)  generasi  X merupakan  mereka  yang  memiliki  tahun kelahiran  1965-1979,  sedangkan  generasi  Y merupakan  mereka  yang  memiliki  tahun kelahiran  1980-1994.  Perbedaan  karakteristik antara 2 generasi ini dapat ditunjukkan dengan bagaimana  reaksi  mereka  terhadap  teknologi, generasi  X  lahir  diawal  perkembangan teknologi  sehingga  memiliki  karakteristik yang  mudah  beradaptasi  dan  pekerja  keras, sedangkan  generasi  Y  lahir  diawal  teknologi internet  berkembang  yang  memberikan karakteristik sebagai generasi yang terpengaruh  dengan  perkembangan  teknologi dan lebih bersifat terbuka (Jurkiewicz, 2000). Perkembangan  teknologi  dapat  berpotensi untuk  meningkatkan  kualitas  hidup  seperti mengurangi  masalah  ketertinggalan  sosial, memfasilitasi  masyarakat  untuk  melakukan kegiatan yang memperlukan teknologi didalamnya  seperti  kegiatan  perbankan  dan belanja (Czaja et al., 2006). Penduduk Indonesia yang besar, menjadikan Indonesia sebagai raksasa teknologi  digital  asia,  hal  ini  dikarenakan Indonesia  mempunyai  pasar  teknologi  digital yang  besar  dengan  penggunaan  teknologi digital  dan  penggunaan  internet  yang bertumbuh sangat pesat (Kementrian
Komunikasi  dan  Informatika  Republik Indonesia,  2015).  Menurut  Wahyudi  (2006) dengan  pertumbuhan  teknologi  di  Indonesia yang  sangat  pesat,  pemerintah  dalam  hal  ini direktorat  jendral  pajak  memanfatkan  hal tersebut  dengan  memberikan  kemudahan kepada  wajib  pajak  untuk  dapat  memenuhi kewajiban  perpajakan  dengan  menggunakan elektronik  sistem  (E-System)  perpajakan, lebih  lanjut  Wahyudi  (2006)  menjelaskan bahwa  elektronik  filing  (E-filing)  termasuk kemudahan  yang  diberikan  pemerintah  untuk menyampaikan  Surat  Pemberitahuan  (SPT) yang  dapat  dilakukan  secara  online  dan  real time melalui website direktorat jendral pajak,
sebagai  fasilitas  yang  diberikan  pemerintah dengan  tujuan  untuk  memudahkan  wajib pajak  dan  meningkatkan  minat  wajib  pajak untuk  patuh  dan  taat  dalam  memenuhi kewajiban perpajakan.
Penelitian  terdahulu  mengenai  generasi  X dan  Y  menyatakan  bahwa  generasi  X cenderung  kurang  minat  untuk  menggunakan teknologi  dalam  kehidupan  sehari-hari  bila dibandingkan  dengan  generasi  Y  yang menunjukkan  minat  yang  tinggi  dalam penggunaan  teknologi  (Czaja  et  al.,  2006). Hal  ini  didukung  dengan  penelitian  yang dilakukan  Olson,  O’Brien,  Rogers,  dan Charness (2011) mengenai frekuensi penggunaan  teknologi  komputer  dan  internet oleh  generasi  X  dan  generasi  Y,  dimana penelitian tersebut menyatakan bahwa frekuensi penggunaan teknologi komputer dan internet sangat tinggi dilakukan oleh generasi Y  bila  dibandingkan  generasi  X.  Sehingga generasi  Y  memiliki  pengalaman  dengan berbagai jenis dan fungsi teknologi yang lebih unggul dibandingkan dengan generasi X.
Penelitian  lain  menunjukkan  bahwa, meskipun  generasi  X  memiliki  kekurangan dalam kaitannya dengan penggunaan teknologi,  namun  adaptasi  teknologi  yang baik  dan  pemanfaatan  penggunaan  teknologi oleh  generasi  X,  mampu  meningkatkan kualitas  hidup  mereka  secara  keseluruhan (Shapira,  Barak,  dan  Gal,  2007).  Selain  itu, pada  akhirnya  generasi  X  akan  mengadopsi teknologi  sebagai  bagian  dari  kehidupan mereka,  walaupun  tidak  secepat  generasi  Y, akan  tetapi  adopsi  teknologi  yang  dilakukan generasi X dapat meningkatkan kualitas hidup mereka  dan  menghapus  paradigma  negatif mengenai  generasi  X  dan  penggunaan teknologi  menurut  (Zickhur  dan  Marry Madden,  2012).  Namun  sebagian  besar penelitian  terdahulu  meneliti  mengenai bagaimana perbedaan generasi mempengaruhi lingkungan  kerja  mereka  (Berkup,  2014; Burke,  Cooper,  dan  Antoniou,  2015;  Ethics Resource Center, 2013), penggunaan teknologi smartphone (Czaja et al., 2006; Van Volkom,  Stapley,  dan  Malter,  2013;  Van Volkom,  Stapley,  dan  Amaturo,  2014)  dan audit  (Ristikasari,  2018),  belum  terdapat penelitian  yang  meneliti  sistem  perpajakan berbasis  teknologi  dan  belum  terdapat penelitian  yang  mendalam  mengenai  persepsi generasi  X  dan  Y  yang  dikaitkan  dengan
penggunaan E-filing sebagai  pemenuhan kewajiban perpajakan.
Melihat  fenomena  bahwa  generasi  Y  saat ini sudah menjadi wajib pajak maka penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana persepsi generasi  X  dan  Y  mengenai  penggunaan Elektronik Filing ( E-filing )  sebagai  sarana untuk melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) berbasis  teknologi  secara  online  (real  time). Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui persepsi  generasi  X  dan  Y  mengenai penggunaan  Elektronik Filling ( E-filing ) sebagai  sarana  untuk  melaporkan  Surat Pemberitahuan  (SPT)  berbasis  teknologi secara  online  (real  time).  Manfaat  yang diharapkan  untuk  didapat  diantaranya  adalah membantu pemerintah menganalisis E-Filling yang  disediakan  untuk  menyampaikan  SPT agar  sesuai  dengan  kebutuhan  wajib  pajak. Selain  itu  bermanfaat  untuk  membantu pemerintah  dalam  menganalisis  tindakan  dan upaya  yang  perlu  dilakukan  dalam  rangka untuk  meningkatkan  pendapatan  negara melalui pajak.

## 2. Telaah  Teori  Dan  Pengembangan Hipotesis

## Generasi X
Generasi  X  adalah  pemberian  label generasi kepada mereka yang lahir pada tahun 1965-1979  (Berkup,  2014),  pemberian  label generasi  X  pada  tahun  tersebut  didukung dengan penelitian terdahulu  (Ethics Resource Center, 2013; Danklefsen, Eric, 2015), tahun- tahun  tersebut  merupakan  awal  dari perkembangan teknologi dan informasi seperti penggunaan  PC  (personal  computer),  video games,  tv  kabel,  dan  internet.  Ciri – ciri  dari generasi  ini  adalah:  mampu  beradaptasi, mampu menerima perubahan dengan baik dan disebut  sebagai  generasi  yang  tangguh, memiliki  karakter  mandiri  dan  loyal,  sangat mengutamakan citra, ketenaran, dan uang, tipe pekerja  keras,  dan  menghitung  kontribusi yang  telah  diberikan  perusahaan  terhadap hasil  kerjanya  (Jurkiewicz,  2000).  Namun menurut  penelitian  yang  dilakukan  Chandra, Hubeis,  dan  Sukandar  (2017)  menyatakan bahwa generasi
X menunjukkan
kecenderungan  negatif  terhadap  kepedulian mereka  atas  perkembangan  teknologi  bila dibandingkan dengan generasi Y, lebih lanjut (Chandra et  al .,  2017)  menjelaskan  bahwa
kecenderungan negatif yang dimiliki generasi X  akan  membuat  generasi  X  dalam  hal penggunaan  teknologi  yang  berkembang dengan  pesat,  cenderung  untuk  mudah dikalahkan  oleh  generasi  Y  yang  lebih memiliki  ide-ide  yang  inovatif  dalam  hal perkembangan teknologi.

## Generasi Y
Generasi  Y  dikenal  dengan  sebutan generasi  milenial  atau  milenium.  Ungkapan generasi Y mulai dipakai pada editorial koran besar  Amerika  Serikat  pada  Agustus  1993. Generasi  ini  merupakan  mereka  yang  lahir pada  tahun  1980-1994  (Berkup,  2014). Dimana banyak dari generasi Y menggunakan teknologi  komunikasi  instan  seperti  email, SMS,  instant  messaging  dan  media  sosial seperti facebook dan twitter, dengan kata lain generasi Y adalah generasi yang tumbuh pada era internet booming (Burke et al., 2015). Hal ini menjelaskan bahwa generasi Y dapat hidup berdampingan dengan teknologi yang semakin berkembang,  lebih  lanjut  Burke  et  al.  (2015) mengungkapkan  ciri – ciri  dari  generasi  Y adalah:  karakteristik  masing-masing  individu yang  berbeda,  tergantung  dimana  ia dibesarkan,  strata  ekonomi,  dan  sosial keluarganya,  pola  komunikasinya  sangat terbuka dibanding
generasi-generasi sebelumnya,  pemakai  media  sosial  yang fanatik  dan  kehidupannya  sangat  terpengaruh dengan  perkembangan  teknologi,  lebih terbuka  dengan  pandangan  politik  dan ekonomi,  sehingga  mereka  terlihat  sangat reaktif  terhadap  perubahan  lingkungan  yang terjadi  di  sekelilingnya,  memiliki  perhatian yang  lebih  terhadap  kekayaan.  Dengan adaptasi teknologi yang cepat, seakan generasi ini  dilahirkan  untuk  teknologi  dan  dapat menyelesaikan  pekerjaannya  dengan  cepat. Namun  adaptasi  penggunaan  teknologi  yang cepat  dalam  melakukan  pekerjaan  mereka berdampak  pada  kurang  sabarnya  generasi  Y dalam  berproses  atau  dengan  kata  lain generasi  Y  cenderung  menyukai  hal  instan dan cepat bosan tanpa memikirkan pentingnya suatu  proses  sehingga  memberikan  dampak yang  negatif  baik  generasi  Y  sendiri  dan lingkungan Berkup, 2014) dan didukung oleh penelitian (Chandra et al., 2017).

## E-filing
E-filing  merupakan  fasilitas  penyampaian surat  pemberitahuan  (SPT)  secara  elektronik yang diberikan oleh pemerintah dalam hal ini Direktorat  Jendral  Pajak  untuk  digunakan wajib  pajak,  yang  dapat  dilakukan  secara online  melalui  teknologi  internet  dengan mengakses halaman website direktorat jendral pajak  dan  telah  terintegrasi  kedalam  website Direktorat  Jendral  Pajak  (Direktorat  Jendral Pajak Republik Indonesia, n.d.). Implementasi e-filing  merupakan  suatu  langkah  yang diambil pemerintah dalam rangka modernisasi sistem  perpajakan  di  Indonesia  yang pemerintah  harapakan  dengan  penggunaan  e- filing  ini  dapat  memberikan  kualitas pelayanan yang lebih baik kepada wajib pajak (Susmita dan Supadmi, 2016). E-filing  mulai  diimplementasikan  oleh pemerintah  pada  tahun  2014  dan  diharapkan implementasinya  dapat  berperan  dalam meningkatkan  jumlah  wajib  pajak  dalam menyampaikan  dan  melaporkan  SPT  tahunan wajib  pajak  secara  optimal  (Dewi  dan Merkusiwati,  2018).  Selain  itu  implementasi e-filing dapat mengurangi proses administrasi laporan  pajak  secara  manual  dalam  hal  ini menggunakan  kertas  dan  tidak  memperlukan lagi  proses  mencetak  dan  menunggu  tanda terima  secara  manual,  sehingga  dalam penggunaannya,  e-filing  dirasa  lebih  efektif dan  efisien  (A.  A.  Dewi,  Khomalyana,  dan Didik, 2009; Wiyono, 2008).

## Hipotesis
Hipotesis  merupakan  dugaan  sementara yang  diberikan  peneliti  untuk  diuji  apakah hasil  yang  diberikan  akan  sesuai  atau  tidak. Dimana  dalam  hal  ini  hipotesis  yang digunakan  meliputi  persepsi  antara  Generasi X  dan  Y  mengenai  penggunaan e-filing
sebagai sarana pemenuhan kewajiban perpajakan  dengan  melibatkan  variable  yang terdapat  dalam  Technology  Acceptance Models  (TAM)  yaitu Percived  Usefulness, Percived Ease of Use, Attitude Toward Using dan Percived  Enjoyment .  Persepsi  itu  sendiri merupakan  cara  pandang  atau  kesan masyarakat terhadap suatu objek dalam hal ini penggunaan  teknologi  e-filing  atas  nilai  atau pendapat  mereka  setelah  menggunakan  e- filing (Dewi Urip Wahyuni, 2008). Dalam hal ini,  perkembangan  teknologi  tampaknya disambut  secara  positif  oleh  generasi  Y  bila
dibandingkan dengan generasi X (Czaja et al ., 2006  ;  van  der  Kaay  dan  Young,  2012; Purcell,  Brenner,  dan  Rainie  2012),  hal  ini dinyatakan  dengan    kurangnya  minat  dan sikap  baik  yang  ditunjukkan  generasi  X terhadap perkembangan teknologi bila dibandingkan  dengan  generasi  Y  sehingga dalam penggunaan teknologi generasi Y lebih dapat merasakan manfaat yang diberikan.
Hal  ini  ditunjang  dengan  penggunaan internet oleh generasi Y yang telah lebih lama dan lebih sering menggunakan dan melibatkan internet dalam melakukan tugas dan tanggung jawabnya  (Olson et  al .,  2011).  Penggunaan teknologi  yang  dilakukan  oleh  generasi  X, menurut  Van  Volkom  et  al.,  (2013) menunjukkan  bahwa  generasi  X  mengalami kesulitan  dalam  memahami  bagaimana menggunakan  dan  memanfaatkan  teknologi yang  ada  sebagai  media  interaksi  sosial. Dengan  melibatkan emosi dalam  penggunaan teknologi, generasi X menunjukkan
kecemasan  yang  tinggi  ketika  menggunakan teknologi dalam kehidupan mereka (Shedletsky,  2006).  Penelitian  ini  didukung dengan ekspresi generasi X yang menginginkan untuk dilakukannya
penyederhanaan  teknologi  dengan  kata  lain mereka  belum  merasa  puas  atas  teknologi yang  mereka  gunakan  dalam  rangka memberikan  kemudahan  kepada  mereka, karena  selama  ini  teknologi  komputer mengintimidasi  mereka  yang  mengakibatkan kekhawatiran untuk melanggar atau
melakukan  kesalahan  ketika  menggunakan teknologi  (Melinda  Heinz  et  al.,  2013). Sehingga  hipotesis  dalam  penelitian  ini adalah:
H 1a :  Generasi  Y  lebih  dapat  merasakan manfaat  dalam  menggunakan e-filing dibandingkan dengan generasi X. H 1b :  Generasi  Y  lebih  mudah  dan  tidak mengalami kesulitan dalam menggunakan e-filing dibandingkan dengan generasi X H 1c :  Generasi  Y  lebih  menunjukkan  sikap yang  positif  dalam  menggunakan e- filing dibandingkan dengan generasi X H 1d :  Generasi  Y  merasa  lebih  puas  dalam menggunakan e-filing dibandingkan dengan generasi X

## 3. Metode Penelitian
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data kuantitatif deskriptif untuk  meneliti  persepsi  wajib  pajak  generasi X  dan  wajib  pajak  generasi  Y  terhadap penggunaan teknologi perpajakan e-filing . Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari kantor  pelayanan  pajak,  jumlah  wajib  pajak orang pribadi di salatiga yang terdaftar sampai dengan  tahun  2018  sebanyak  137.809  jiwa. Dimana  dari  jumlah  tersebut,  jumlah  wajib pajak  orang  pribadi  yang  terdaftar  sebagai wajib pajak wajib SPT sebanyak 73.238 jiwa. Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan menggunakan  metode purposive  sampling , dimana  sampel  tersebut  diambil  secara sengaja sesuai dengan kriteria atau persyaratan  yang  sudah  ditentukan.  Kriteria atau  persyaratan  sampel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  yang  memiliki  NPWP  dan terdaftar  sebagai  wajib  pajak  orang  pribadi wajib  SPT,  dengan  tahun  kelahiran  antara 1965-1994  dan  bertempat  tinggal  di  Salatiga. Sedangkan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh  sampel  yang  sesuai  dengan  kriteria sebanyak 133 WPOP.
Adapun  sumber  data  yang  digunakan adalah data primer, yaitu data yang diperoleh secara  langsung  dari  responden.  Teknik pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  teknik  kuesioner.  Pengukuran kuesioner menggunakan skala linkert, dimana pembuatan kuesioner menggunakan pendekatan  TAM  ( Technology  Acceptance Model ) dimana variabel yang digunakan yaitu Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use , Attitude  Toward  Using  dan  Perceived Enjoyment.
Perceived Usefulness
merupakan bagaimana  pengukuran  atau  interpretasi  yang diberikan  atas  penggunaan  teknologi  yang dipercaya  akan  mendatangkan  kegunaan  atau manfaat  bagi  pengguna,  dimana  manfaat  dari penggunaan  teknologi  seperti  meningkatkan kinerja  dan  produktivitas  mereka  dalam bekerja  (Davis,  Bagozzi,  &  Warshaw,  1989). Selain  itu  apabila  dalam  menggunakan
teknologi  akan  mendatangkan  manfaat  bagi pengguna,  maka  intensitas  penggunaan teknologi  dalam  hal  ini  e-filing  akan meningkat (Risal, 2013).
Percived  Ease  of  Use menjelaskan mengenai ukuran tingkat keyakinan seseorang dalam hal ini pengguna mengenai kemudahan pemahaman  dan  kemudahan  penggunaan suatu  teknologi  dalam  hal  ini  e-filing  yang mereka  tunjukkan  ketika  menggunakan teknologi  tersebut  tanpa  memperlukan  suatu usaha yang keras, kemudahan yang dimaksudkan  ialah  bagaiamana  pengguna paham  setiap  langkah-langkah  menggunakan teknologi tersebut dan juga berkenaan dengan waktu  yang  dibutuhkan  untuk  menyelesaikan suatu  tugas  menggunakan  teknologi  tersebut (Davis  et  al.,  1989;  Lee,  Tsao,  dan  Chang, 2015).
Attitude  Toward  Using merupakan  bentuk sikap  penerimaan  ataupun  penolakan  yang ditunjukkan  oleh  pengguna  suatu  teknologi sebagai  dampak  dari  apa  yang  mereka dapatkan  atau  alami  ketika  menggunakan teknologi  (Davis  et  al.,  1989).  M,  Jaccard, A.R,  I,  &  B,  (1980)  menambahkan  bahwa sikap  yang  ditunjukkan  oleh  pengguna teknologi  akan  mengacu  pada  penilaian pengguna  untuk  menggunakan  teknologi tersebut kedepannya.
Sedangkan Perceived Enjoyment
merupakan  suatu  ukuran  tingkat  kenyamanan dan  kepuasan  yang  ditunjukkan  oleh pengguna  dalam  menggunakan  teknologi dalam  hal  ini e-filing (Davis  et  al.,  1989). Selain  itu  kenyamanan  dan  kepuasan  juga ditunjukkan  kedalam  waktu  yang  dihabiskan pengguna  dalam  menggunakan  teknologi tersebut,  dimana  apabila  pengguna  merasa puas, maka mereka akan memilih menggunakan  teknologi  tersebut  untuk melakukan  segala  tugas  yang  mendukung (Agarwal & Prasad, 1998; Lee et al., 2015).
Indikator  penelitian  dapat  dilihat  melalui tabel  1,  dimana  pernyataan  dari  indikator setiap  variabel  akan  diukur  menggunakan skala linkert 5 poin (1: sangat tidak setuju, 2: tidak setuju, 3: ragu-ragu, 4: setuju, 5: sangat setuju).
Tabel 1. Indikator Penelitian Variabel Indikator Preceived Usefulness (Kundiarto, 2014; Ratri, 2016) E-filing mempercepat kegiatan transaksi penyampaian SPT E-filing lebih efisien dibandingkan harus datang ke Kantor Pelayanan
Pajak (KPP)
E-filing memudahakan transaksi dalam menyampaikan SPT Penggunaan e-filing bermanfaat E-filing sangat membantu dalam penyampaian SPT
Penggunaan e-filing menghemat waktu dalam melaporkan SPT
Menggunakan e-filing membantu  menghemat  tenaga  dan  pikiran dalam melaporkan SPT Preceived Ease of Use (Kundiarto, 2014; Ratri, 2016) Memahami    langkah-langkah  melaporkan  SPT  menggunakan e-filing dengan baik Bahasa yang di gunakan dalam e-filing mudah dipahami Sistem e-filing mudah digunakan atau diaplikasikan Sistem e-filing mudah diakses karena dapat dilakukan dimana saja dan tidak terbatas waktu Penggunaan e-filing tidak  menimbulkan  kesulitan  dan  permasalahan yang berarti Attitude Toward Using (Kundiarto, 2014) Penyampaian SPT dengan e-filing lebih disukai Lebih  setuju  apabila  penyampaian  SPT  dilakukan  dengan menggunakan e-filing
Preceived Enjoyment (Kundiarto, 2014) Menggunakan e-filing itu menyenangkan Penggunaan e-filing merupakan hal yang positif pada waktu sekarang Menggunakan e-filing untuk  menyampaikan  SPT  merupakan  pilihan yang bijaksana
Pengujian  instrumen  yang  diaplikasikan dalam  penelitian  ini  diantaranya  sebagai berikut :
Uji Validitas Uji  validitas  merupakan  pengujian  yang dilakukan  dengan  tujuan  untuk  menguji kevalidan kuisioner yang menunjukkan sejauh mana  ketepatan  dan  kecermatan  suatu  alat ukur  dalam  melakukan  fungsi  ukurnya (Saifuddin  Azwar,  2012).  Imam  Ghozali (2009)  menambahkan  bahwa  kuesioner dinyatakan  valid  apabila  pernyataan  yang disajikan  mampu  mengungkapkan  sesuatu yang hendak diukur oleh kuesioner tersebut.
Uji Reliabilitas Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  tujuan untuk  menunjukkan  konsistensi  alat  ukur dalam  mengukur  gejala  atau  suatu  kondisi yang  sama  dalam  lain  kesempatan.  Dalam penelitian  ini,  uji  reliabilitas  dilakukan  untuk mengukur konsistensi kuesioner yang akan
digunakan  dalam  memperoleh  data  (Santosa dan Azhari, 2005).
Metode yang digunakan
untuk menganalisis  data  dalam  penelitan  ini  adalah analisis  Mann  Whitney  U  Test  dan  analisis statistik  deskriptif.  Analisis  non  parametrik Mann  Whitney  U  Test  merupakan  analisis yang  digunakan  untuk  menguji  tingkat signifikansi  beda  rata-rata  antar  dua kelompok,  dimana  dalam  penelitian  ini dilakukan  untuk  menguji  tingkat  signifikansi beda  rata-rata  antara  persepsi  generasi X  dan generasi  Y  terhadap  penggunaan  e-Filing sebagai sarana pemenuhan kewajiban perpajakan.  Analisis  Statistik  Deskriptif merupakan  analisa  yang  dilakukan  dengan mendiskripsikan  atau  menggambarkan  data yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya tanpa  bermaksud  membuat  kesimpulan  yang berlaku  secara  umum  atau  generalisasi mengenai  persepsi  generasi  X  dan  Y  dalam menggunakan e-Filing .
4.  Hasil Dan Pembahasan Uji Validitas Pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan  dalam  rangka  untuk  memperoleh instrumen data yang valid dan reliabel. Dalam hal  ini  instrumen  data  yang  valid  ditetapkan dengan membandingkan corrected item- total correlation dengan  0.1427  (nilai  r  table dengan degree  of  freedom 133-2=131,  dan dengan  tingkat  signifikan  5%),  dimana instrumen  data  dinyatakan  valid  apabila  nilai corrected  item-total  correlation harus  lebih besar  dari  nilai  r  table  yang  telah  ditetapkan. Hasil  pengolahan  validitas  atas  instrumen data,  diperoleh  hasil  bahwa  nilai corrected item-total  correlation untuk  masing-masing instrumen  lebih  besar  dari  0.1427  sehingga dapat disimpulkan bahwa instrumen data yang digunakan valid.

## Uji Reliabilitas
Variabel  yang  reliabel  ditetapkan  dengan membandingkan nilai alpha hasil pengolahan
output  SPSS  dengan  nilai cut  off yang  telah ditetapkan  yaitu  0.6,  variabel  dinyatakan reliabel  apabila  nilai alpha lebih  besar  dari nilai cut  off pembanding.  Berdasarkan  hasil pengolahan  uji  reliabilitas  atas  variabel tersebut  diperoleh  hasil  yang  menunjukkan bahwa nilai alpha untuk seluruh variabel lebih besar  dari  nilai cut  off pembanding  yaitu  0.6 sehingga  hasil  ini  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  yang  digunakan  dalam  pembuatan kuesioner dinyatakan reliabel.

## Karakteristik Responden
Karakteristik  responden  dalam  penelitian ini dapat dilihat melalui tabel 2, dimana dalam tabel  tersebut  menunjukkan  karakteristik responden yang telah dikelompokkan berdasarkan generasi, jenis kelamin, pendidikan  terakhir,  kepemilikan  NPWP  dan pernah  atau  tidaknya  responden  dalam menggunakan E-filing .
Tabel 2. Karakteristik Responden
Karakteristik Jumlah Responden Presentase (100%) Generasi Generasi X 82 61.7 Generasi Y 51 38.3 Jensi Kelamin Laki-Laki 69 51.9 Perempuan 64 48.1 Pendidikan Terakhir SD 1 0.8 SMP 1 0.8 SMA 13 9.8 Diploma 6 4.5 Sarjana 99 74.4 Magister 13 9.8 Memiliki NPWP Ya 133 100 Tidak 0 0 Menggunakan E-filing Ya 133 100 Tidak 0 0
Sumber: Data Primer (Kuesioner) yang telah diolah, 2019
Berdasarkan  tabel  2  dapat  dilihat  bahwa responden  dalam  penelitian  ini  sebanyak  133 responden, dimana dari jumlah tersebut terdiri atas  82  responden  generasi  X  dan  51 responden  generasi  Y,  dengan  proporsi tersebut  (51.9%)  diantaranya  adalah  laki-laki
dan  (48.1%)  diantaranya  adalah  perempuan. Dalam  penelitian  ini  responden  didominasi oleh  lulusan  sarjana  sebesar  (74.7%)  disusul oleh  lulusan  Magister  dan  SMA  sebesar (9.8%),  diploma  sebesar  (4.5%),  lulusan  SD dan  SMP  sebesar  (0.8%).  Selain  itu
berdasarkan  data  yang  diperoleh,  seluruh responden  dalam  penelitian  ini  memiliki NPWP  dan  menggunakan E-Filing dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.

## Pengujian Hipotesis
Dalam pengujian hipotesis, analisis statistik deskriptif  dilakukan  atas  data  kuesioner  yang disebarkan kepada responden dalam penelitian ini, untuk mendeskripsikan
dan menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul dalam hal ini data mengenai persepsi generasi X  dan  Y  mengenai  penggunaan E-filing sebagai sarana pemenuhan kewajiban
perpajakan,  dimana  hasil  tersebut  akan dianalisis  dengan  analisis  uji  beda  untuk mengetahui  ada  atau  tidaknya  perbedaan persepsi  yang  signifikan  antara  dua  generasi tersebut, berdasarkan aspek manfaat penggunaan (Perceived of Usefulness) , kemudahan  penggunaan  ( Perceived  Ease  of Use ),  sikap  dalam  menggunakan  ( Attitude Toward  Using ) dan  aspek  kepuasan  mereka setelah  menggunakan E-filing ( Perceived Enjoyment ).  Dimana  hasil  dari  pengujian hipotesis ini disajikan ke dalam tabel 3.
Tabel 3. Statistik Deskriptif dan Signifikansi Perbedaan Persepsi Generasi X dan Y Terhadap Penggunaan E-filing
N Mean  Std. Deviation  Asymp. Sig. (2-Tailed) Preceived of Usefulness Generasi X 82 4.53 0.536 0.016 Generasi Y 51 4.79 0.328 Preceived Ease of Use Generasi X 82 4.06 0.471 0.034 Generasi Y 51 4.16 0.459 Attitude Toward Using Generasi X 82 4.40 0.527 0.008 Generasi Y 51 4.64 0.531 Preceived Enjoyment Generasi X 82 4.26 0.511 0.124 Generasi Y 51 4.39 0.490
Sumber: Data Primer (Kuesioner) yang diolah, 2019. Keterangan: *Signifikansi pada 0.05
Hasil  analisis  statistik  deskriptif  dan  uji beda  mengenai  persepsi  generasi  X  dan  Y mengenai  penggunaan e-filing berdasarkan aspek  manfaat  penggunaan  ( Perceived  of Usefullness )  yang  disajikan  dalam  tabel  3, menjelaskan mengenai jumlah responden, rata- rata  dan  presentase  atas  jawaban  yang diberikan  responden  kedalam  kuesioner. Melalui informasi tersebut, rata-rata generasi Y menganggap  bahwa  penggunaan  e-filing memberikan  manfaat  bagi  mereka  sebesar 4.79.  Hasil  ini  lebih  tinggi  bila  dibandingkan dengan rata-rata generasi X yang menganggap bahwa  penggunaan  e-filing  memberikan
mereka  manfaat  bagi  mereka  sebesar  4.53. Perbedaan  rata-rata  persepsi  yang  diberikan antara  dua  generasi  tersebut  signifikan  pada 0.016, dalam uji beda apabila nilai signifikansi kurang  dari  0.05  atau  (0.016  <  0.05) menyatakan bahwa terdapat perbedaan persepsi  yang  signifikan  antara  dua  generasi dalam memberikan  pendapatnya  dalam menggunakan e-filing berdasarkan  aspek Perceived  Usefulness .  Sehingga  berdasarkan hasil  analisis  statistik  deskriptif  dan  hasil analisis  uji  beda  dapat  disimpulkan  bahwa (H 1a ) dalam penelitian ini diterima.
Melalui  tabel  3  aspek  sikap  terhadap penggunaan  e-filing (Attitude  Towars  Using)
yang  ditunjukkan  generasi  X  dan  Y  dalam menggunakan
e-filing sebagai sarana pemenuhan kewajiban perpajakan menunjukkan dimana analisis statistik deskriptif  dari  aspek  ini  memberikan  hasil bahwa sebagian besar generasi Y menunjukkan sikapnya yang lebih menyukai dan setuju atas penggunaan e-filing sebagai sarana pemenuhan kewajiban perpajakan mereka sebesar 4.64 bila dibandingkan  dengan  generasi  X  yang  hanya menunjukkan  sikapnya  terhadap  penggunaan e-filing sebesar  4.40.  Berdasarkan  hasil  rata- rata  persepsi  wajib  pajak  baik  generasi X  dan Y,  selisih  rata-rata  persepsi  antara  kedua generasi  tersebut  apabila  dilihat  dari  aspek Attitude Toward Using terhadap penggunaan e- filing menunjukkan perbedaan yang signifikan pada  0.008,  dimana  rata-rata  persepsi  yang diberikan  generasi  Y  lebih  unggul  daripada generasi  X,  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa (H 1c) dalam penelitian ini diterima.
Variabel yang terakhir dalam penelitian ini ialah persepsi kepuasan ( Perceived Enjoyment ), dimana persepsi kepuasan generasi X dan Y dalam menggunakan E-filing yang  ditunjukkan  melalui  tabel  3.  Melalui variabel  ini,  generasi  Y  memberikan  rata-rata penilaian  sebesar  4.39  dimana  hasil  ini menunjukkan  presentase  yang  lebih  tinggi, sedangkan  generasi  X  memberikan  rata-rata penilaian  atas  variabel  kepuasan  ( Perceived Enjoyment )  ini  sebesar  4.26.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  sikap  yang  ditunjukkan oleh  generasi  Y  lebih  positif  atau  puas  dan menganggap bahwa E-filing memang diperlukan  saat  ini  lebih  tinggi  bila dibandingkan  dengan  generasi  X.  Namun perbedaan  rata-rata  persepsi  generasi  X  dan generasi  Y  mengenai  penggunaan e-filing sebagai sarana pemenuhan kewajiban perpajakan,  apabila  ditinjau  dari  aspek kepuasan  ( Percived Enjoyment)  mereka  tidak menunjukkan  perbedaan  yang  signifikan.  Hal ini  dikarenakan  nilai  signifikansinya  yang sebesar 0.124 lebih besar dari signifikansi 0.05 yang digunakan dalam penelitian ini. Sehingga apabila  hanya  dilihat  dari  aspek  kepuasannya (H 1d) dalam penelitian ini ditolak.
Pembahasan Hasil
Hasil  penelitian  mengenai  persepsi  Wajib Pajak  terhadap  penggunaan E-filing, secara keseluruhan  menunjukkan  bahwa  sebagian besar  dari  Wajib  Pajak  generasi  Y  cenderung setuju  dan  lebih  unggul  bahwa  mereka  lebih dapat merasakan manfaat, kemudahan, menunjukkan sikap positif dari penggunaan e- filing sebagai  sarana  pemenuhan  kewajiban perpajakan, bila dibandingkan dengan generasi X,  dimana  meskipun  rata-rata  persepsi  yang diberikan  generasi  X  cukup  baik  namun  hasil ini  tidak  dapat  mengungguli  rata-rata  persepsi yang  diberikan  kepada  generasi  Y.  Hasil  ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan Gafni dan  Geri (2013) serta  Lissitsa  dan Kol  (2016) yang menyatakan bahwa penggunaan teknologi dalam  hal  ini e-filing sangat  dipengaruhi  oleh bagaimana  kebiasaan  mereka  akan  teknologi dimana  dalam  hal  ini  generasi  Y  mengadopsi teknologi  seraca  konstan  lebih  tinggi  bila dibandingkan  dengan  generasi  X,  sehingga sikap positif penggunaan e-filing lebih nampak ditunjukkan oleh generasi Y.
Apabila ditinjau dari aspek kebermanfaatan ( Usefulness )  yang  mereka  dapatkan,  generasi Y  lebih  dapat  merasakan  manfaat  dari penggunaan e-filing bila  dibandingkan  dengan generasi X , dimana manfaat penggunaan yang dimaksud  dalam  hal  ini  adalah  mempercepat kegiatan  transaksi,  menghemat  waktu  dan tenaga, bila dibandingkan dengan menggunakan sistem manual yang
mengharuskan  mereka  untuk  meluangkan waktu  datang  ke  Kantor  Pelayanan  Pajak dalam  rangka  untuk  memenuhi  kewajiban perpajakannya.  Hal  ini  sesuai  dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan Yulianita  (2018)  dimana  dalam  penelitiannya mengungkapkan  bahwa  apabila  berdasarkan aspek  manfaat  yang  diterima,  generasi  Y menunjukkan  hasil  yang  signifikan  bila dibandingkan  dengan  Generasi  X  dan didukung oleh penelitian yang telah dilakukan (Ahmad dan Tarmudi, 2013; Lissitsa dan Kol, 2016).
Persepsi generasi X memberikan hasil yang cukup  tinggi  apabila  ditinjau  dari  aspek kemudahan  penggunaan  ( Ease  of Use)  dan dapat  dikatakan  bahwa  sebagian  besar  dari mereka  setuju  bahwa  penggunaan e-filing memudahkan  mereka,  namun  kembali  lagi bahwa hasil ini tidak jauh lebih besar daripada hasil  yang  diberikan  generasi  Y  mengenai penggunaan e-filing yang memberikan
kemudahan  bagi  mereka  dalam  memenuhi kewajiban perpajakan. Hasil ini selaras dengan penelitian  terdahulu  yang  mengungkapkan bahwa dalam kemudahan penggunaan teknologi  generasi  Y  menunjukkan  sikapnya yang  positif  yang  dimungkinkan  karena  fakta bahwa  mereka  terbiasa  dengan  teknologi informasi  sejak  remaja  (Yulianita,  2018). Kemudahaan  penggunaan  yang  dimaksud dalam  hal  ini  ialah  sebagian  besar  generasi  Y lebih  memahami  langkah-langkah  dalam menggunakan e-filing ,  dan  termudahkan karena  penggunaan e-filing dapat  diakses dimanapun dan tidak terbatas oleh waktu, serta dalam penggunaannya sebagian besar generasi Y  tidak  mengalami  kesulitan  ataupun  kendala yang  berarti  yang  dapat  menggangu  mereka saat  menggunakan e-filing, karena  dalam  hal ini  penggunaan  teknologi  diharapkan  dapat memberikan kemudahan bagi pengguna bukan sebaliknya yang akan menambah permasalahan dalam pekerjaan mereka. Berdasarkan  sikap  wajib  pajak  ( Attitude Toward  Using )  baik  generasi  X  dan  Y  dalam menggunakan E-filing, menjelaskan  bahwa generasi  Y  menunjukkan  sikap  yang  positif dan lebih setuju apabila pemenuhan kewajiban perpajakan mereka dapat dilaksanakan dengan menggunakan e-filing bila  dibandingkan dengan  generasi  X  yang  memberikan persepsinya  lebih  rendah  mengenai  sikap mereka  dalam  menggunakan e-filing dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Hasil ini selaras  dengan  peneletian  sebelumnya  yang dilakukan  Van  Volkom  et  al.,  (2013)  yang menyatakan  bahwa  sikap  seseorang  terhadap penggunaan teknologi sangat dipengaruhi oleh golongan  generasinya,  dimana  semakin  tua generasi seseorang akan cenderung menunjukkan  sikap  yang  lebih  kecil  untuk beradaptasi dengan teknologi.
Perceived Enjoyment dalam hal ini menunjukkan  perasaan  dan  sikap  yang ditunjukkan  generasi  Y  lebih  tinggi  bila dibandingkan dengan perasaan dan sikap yang ditunjukkan  generasi  X  setelah  menggunakan e-filing sebagai  sarana  pemenuhan  kewajiban perpajakan  meliputi  perasaan  yang  puas  dan menyenangkan  setelah  menggunakan,  sikap positif yang ditunjukkan setelah menggunakan e-filing dan  menempatkan e-filing sebagai pilihan  yang  tepat  untuk  digunakan  pada  era digitalisasi saat ini. Sehingga berdasarkan rata-
rata  persepsi  yang  diberikan,  generasi  Y lebih dapat  merasakan  manfaat  dan  menunjukkan sikap  positif  yang  ditimbulkan  dalam penggunaan e-filing kedalam  pemenuhan kewajiban perpajakan mereka bila dibandingkan  dengan  generasi  X.  Hasil  ini sesuai  dengan  peneltian  sebelumnya  yang menyatakan bahwa persepsi kepuasan ( Perceived  Enjoyment )  memiliki  hubungan positif atas penggunaan teknologi dalam hal ini e-filing yang  dilakukan oleh  generasi  Y (Gures,  Inan,  dan  Arslan,  2018).  Namun perspesi  yang  diberikan  generasi  X  dan generasi  Y  berdasarkan  variabel  kepuasannya tidak  menunjukkan  perbedaan  yang  signifikan dengan kata lain perbedaan manfaat yang dapat dirasakan  generasi  X  dan  generasi  Y  tidak signifikan.
5.  Kesimpulan,
Keterbatasan dan
Implikasi Hasil Penelitian Mengacu terhadap analisis deskriptif yang telah dilakukan dalam penelitian ini, diperoleh kesimpulan bahwa mayoritas rata-rata persepsi  generasi  Y  mengenai  penggunaan e- filing sebagai  sarana  pemenuhan  kewajiban perpajakan  cenderung  lebih  tinggi  atau  lebih unggul  bila  dibandingkan  dengan  mayoritas rata-rata  persepsi  generasi  X,  apabila  dilihat dari  4  indikator  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  yakni Perceived  Usefulness, Perceived  Ease  of  Use,  Attitude  Toward Using dan Perceived  Enjoyment ,  perbedaan rata-rata  yang  paling  tinggi  ditunjukkan  oleh kedua  generasi  dalam  aspek  kebermanfaatan penggunaan  yang  kedua  generasi  ini  yakini dan  rasakan  terhadap  penggunaan e-filing ( Perceived  Usefulness )  untuk  memenuhi kewajiban perpajakan mereka. Aspek Perceived Ease of Use merupakan aspek yang memiliki  perbedaan  rata-rata  paling  rendah, sehingga  hal  ini  menunjukkan  bahwa berdasarkan  kemudahan  penggunaan e-filing, kedua generasi ini memberikan persepsi yang relatif sama.
Berdasarkan hasil uji beda yang dilakukan dengan  uji Mann  Whitney U-test ,  kesimpulan yang  diperoleh  ialah  persepsi  yang  diberikan generasi  X  dan  generasi  Y  dalam  penelitian ini  berdasarkan  variable  kebermanfaatan ( Usefulness ),  kemudahan  penggunaan  ( Ease of  Use )  dan  sikap  yang  ditunjukkan  dalam menggunakan e-filing ( Attitude  Toward Using ) menunjukkan perbedaan yang
signifikan  sedangkan  persepsi  kepuasan mereka dalam menggunakan e-filing
( Perceived  Enjoyment )  cenderung tidak menunjukkan  perbedaan  yang  signifikan dalam uji beda yang telah dilakukan.
Pemerintah  dalam  hal  ini  Direktorat Jendral  Pajak  dan  juga  Kantor  Pelayanan Pajak dapat menjadikan penelitian ini sebagai bahan  pertimbangan  dan  saran  untuk  dapat meningkatkan  peforma  penggunaan  sistem e- filing , meningkatkan jumlah pengguna e-filing dan pembayar pajak , dan sebagai sarana bagi pemerintah untuk mempersiapkan diri menyambut  generasi  lainnya  dalam  hal  ini generasi  Z  yang  kedepannya  akan  menjadi wajib pajak, sehingga kedepannya pemerintah lebih  siap  dan  tujuan  pemerintah  dalam  hal penerapan  penggunaan e-filing terlaksana secara optimal. Selain itu sosialisasi mengenai penggunaan e-filing juga  masih  perlu dilakukan  untuk  generasi  X  agar  kedepannya wajib  pajak  yang  akan  memenuhi  kewajiban perpajakanya  dapat  menggunakan e-filing dengan mudah dan tidak mengalami kesulitan. Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan,  diantaranya  ialah  dimana penelitian ini hanya membandingkan persepsi wajib pajak antara dua generasi yaitu X dan Y di  kota  Salatiga,  dan  dengan  hanya menggunakan  empat  indikator  yang  terdapat pada  TAM  ( Technoloy  Acceptance  Model ) yaitu Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use,  Attitude  Toward  Using dan Perceived Enjoyment, sehingga  diharapkan  penelitian selanjutnya  dapat  menambahkan  indikator- indikator  lain,  baik  indikator  TAM  dan indikator eksternal lain yang sesuai. Selain itu penelitian  selanjutnya  juga  diharapkan  dapat mengkaitkan  penelitian  ini  dengan  tingkat kepatuhan mereka dalam membayar pajak dan juga  mengkaitkannya  dengan  hal-hal  lain yang sesuai.

## DAFTAR REFERENSI
Agarwal,  R.,  &  Prasad,  J.  (1998).  The antecedents  and  consequents  of  user perceptions  in  information  technology adoption. Decision Support Systems , 22 (1), 15 – 29.
https://doi.org/10.1016/S0167- 9236(97)00006-7 .
Ahmad,  M.  A.,  &  Tarmudi,  S.  M.  (2013). Generational  Differences  in  Satisfaction
with  E-Learning  among  Higher  Learning Institution  Staff. Procedia  -  Social  and Behavioral  Sciences , 67 (November  2011), 304 – 311. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.11.33
3 .
Badan  Pusat  Statistik.  (2011). Katalog  BPS : Umur  dan  Jenis  Kelamin  Penduduk Indonesia  2010 (2011th  ed.).  Jakarta: Badan Pusat Statistik.
Berkup,  S.  B.  (2014).  Working  With Generations  X  And  Y  In  Generation  Z
Period: Management Of Different Generations In Business Life. Mediterranean Journal of Social Sciences , 5 (19), 218 – 229. https://doi.org/10.5901/mjss.2014.v5n19p2
18 .
Burke,  R.,  Cooper,  C.,  &  Antoniou,  A.-S. (2015). The Multi-generational and  Aging Workforce. In The Multi-generational and Aging Workforce . https://doi.org/10.4337/9781783476589 .
Chandra,  D.  O.,  Hubeis,  A.  V.  S.,  & Sukandar,  D.  (2017).  Kepuasan  Kerja Generasi  X  Dan  Generasi  Y  Terhadap Komitmen  Kerja  Di  Bank  Mandiri Palembang. Jurnal  Aplikasi  Bisnis  Dan
Manajemen , 3 (1), 12 – 22. https://doi.org/10.17358/jabm.3.1.12 .
Czaja,  S.  J.,  Charness,  N.,  Fisk,  A.  D., Hertzog, C., Nair, S. N., Rogers, W. A., & Sharit, J. (2006). Factors predicting the use of  technology:  Findings  from  the  Center for Research and Education on Aging and Technology  Enhancement  (CREATE). Psychology  and  Aging , 21 (2),  333 – 352.
https://doi.org/10.1037/0882- 7974.21.2.333 .
Danklefsen,  Eric.,  &  C.  M.  (2015). “Generational Ethics: Are We Really That Different.”  (CPAFOCUS). CPAFOCUS . Retrieved from https://njcpa.org/stay- informed/topics/article/2015/11/19/generat ional-ethics-are-we-really-that-different .
Davis,  F.  D.,  Bagozzi,  R.  P.,  &  Warshaw,  P.
R.  (1989).  User  Acceptance  of  Computer
Technology:  A  Comparison  of  Two Theoretical Models. Management Science , 35 (8), 982 – 1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982 .
Dewi, A. A., Khomalyana, R., & Didik, A. M.
(2009). Analisis  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Penerimaan  Wajib  Pajak Terhadap  Penggunaan  E-Filing  (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Badan di Kota Semarang . Universitas Diponegoro.
Dewi,  S.  K.,  &  Merkusiwati,  N.  K.  L.  A.
(2018).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak, Sanksi  Perpajakan,  E-Filing,  dan  Tax Amnesty  Terhadap  Kepatuhan  Pelaporan Wajib  Pajak. E-Jurnal  Akuntansi , 22 , 1626. https://doi.org/10.24843/eja.2018.v22.i02.p 30 .
Wahyuni,  D.  U.  (2008).  Pengaruh  Motivasi,
Persepsi  Dan  Sikap  Konsumen  Terhadap Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor Merek  “Honda”  Di  Kawasan  Surabaya Barat. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 10 ,  pp.30-37.  Retrieved from http://puslit2.petra.ac.id/ejournal/index.php /man/article/view/16790 .
Direktorat  Jendral  Pajak  Republik  Indonesia.
(n.d.).  Electronic  Filing.  Retrieved  from https://www.pajak.go.id/id/electronic- filing .
Wahyudi,  D.  (2006).  Kemudahan  Perpajakan
Indonesia  di  Era  Masyarakat  Ekonomi Asean.  Badan  Pendidikan  Dan  Pelatihan Keuangan Kementrian Keuangan. Retrieved from http://www.bppk.kemenkeu.go.id/id/publik asi/artikel/167-artikel-pajak/23176-
kemudahan-perpajakan-indonesia-di-era- masyarakat-ekonomi-asean
Ethics  Resource  Center.  (2013).  Generational Difference  in  Workplace  Ethics:  A Supplemental Report of the 2011 National Business  Ethics  Survey.  In Ethics Resource Center (Vol. 39). Retrieved from http://www.ethics.org .
Gafni,  R.,  &  Geri,  N.  (2013).  Generation  Y versus  Generation  X:  Differences  in Smartphone  Adaptation. Proceedings  of the  Chais  Conference  on  Instructional Technologies  Research  2013:  Learning  in the  Technological  Era ,  18 – 23.  Retrieved from https://www.openu.ac.il/innovation/chais2 013/download/b1_4.pdf .
Gures,  N.,  Inan,  H.,  &  Arslan,  S.  (2018). Assessing  the  self-service  technology usage  of  Y-Generation  in  airline  services.
Journal  of  Air  Transport  Management , 71 (xxxx), 215 – 219. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2018.0
4.008 .
Ghozali,  I.  (2009). Aplikasi  Analisis
Multivariate  dengan  Program  SPSS  Edisi Keempat (Empat).  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jurkiewicz,  C.  L.  (2000).  Generation  X  and the  public  employee. Public  Personnel Management , 29 (1), 55 – 74. https://doi.org/10.1177/009102600002900
105 .
Kementrian  Komunikasi  dan  Informatika
Republik  Indonesia.  (2015).  Kementrian Komunikasi  dan  Informatika  Republik Indonesia. Retrieved from https://kominfo.go.id/content/detail/6095/i ndonesia-raksasa-teknologi-digital- asia/0/sorotan_media .
Kundiarto,  S.  P.  (2014). Determinan Technology  Acceptance  Model Terhadap Sikap Nasabah Pada Penggunaan Cdm. ” ( Studi  Terhadap  Nasabah  Bank  Bca,  Bank Bii,  Bank  Mandiri  ,  Dan  Bank  Danamon Di Semarang)” .
Lee,  C.-Y.,  Tsao,  C.-H.,  &  Chang,  W.-C. (2015). The  relationship  between  attitude toward  using  and  customer  satisfaction with  mobile  application  services  An empirical  study  from  the  life  insurance industry . Journal
of Enterprise
Information Management , 33 (11/12), 736 – 751.
https://doi.org/https://doi.org/10.1108/MIP -05-2017-0088 .
Lissitsa,  S.,  &  Kol,  O.  (2016).  Generation  X
vs.  Generation  Y  -  A  decade  of  online shopping. Journal  of  Retailing  and Consumer Services , 31 , 304 – 312. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.0
4.015 .
M,  F.,  Jaccard,  J.,  A.R,  D.,  I,  A.,  &  B,  L.
(1980). Predicting  and  Understanding Family Planning Behavior .
Heinz, M., Martin, P., Margrett, J. A., Yearns, M., Franke, W., Yang, H.- I., … Chang, C. K.  (2013).  Perceptions  of  Technology among  Older  Adults. Journals  of Gerontological  Nursing , 39(1) ,  42 – 51. https://doi.org/10.3928/00989134- 20121204-04 .
Olson, K. E., O’Brien, M. A., Rogers, W. A., &  Charness,  N.  (2011).  Diffusion  of technology:  Frequency  of use for  younger and  older  adults. Ageing  International , 36 (1),
123 – 145. https://doi.org/10.1007/s12126-010-9077-
9 .
Purcell, K.,  Brenner, J.,  &  Rainie,  L.  (2012). Search  Engine  Use  2012. Pew  Research Center’s  Internet  Adn  American  Life Project . Retrieved
from http://www.pewinternet.org/2012/03/09/se arch-engine-use-2012/ .
Ratri,  S.  M.  (2016).  Analisis  Faktor-Faktor Yang  Memengaruhi  Penggunaan  E- Learning Moodle Oleh Guru Smk Negeri 2
Yogyakarta Dengan Pendekatan Technology  Acceptance  Model  (TAM).
Jurnal  Elektronik  Pendidikan  Teknik Informatika , 5 (4),  1 – 9.  Retrieved  from http://journal.student.uny.ac.id/ojs/index.p hp/pti/article/view/4700 .
Risal,  L.  (2013). Pengaruh  Perilaku  Wajib Pajak  Terhadap  Penggunaan  E-Filing Wajib . 1 (3), 44 – 51.
Ristikasari,  F.  H.  (2018). Etika  Profesi Auditor  Internal  Gen  X  dan  Auditor Internal Gen Y dalam Industri Perbankan . Universitas Kristen Satya Wacana.
Azwar,  S.  (2012). Sikap  Manusia:  Teori  dan Pengukurannya . Yogyakarta: Liberty.
Santosa,  B.  P.,  &  Azhari.  (2005). Analisis Statistik dengan Microsoft Excel dan SPSS . Yogyakarta: Andi Offset.
Shapira,  N.,  Barak,  A.,  &  Gal,  I.  (2007). Promoting older adults’ well -being through Internet  training  and  use. Aging  and Mental Health , 11 (5), 477 – 484. https://doi.org/10.1080/136078606010865
46
Shedletsky, L. J. (2006). Internet Training for Older Adult Learners: An Intergenerational Mentoring  Approach. The  LLI  Review , (Fall), 34 – 43. https://doi.org/10.1080/03601277.2010.48
0875 .
Susmita,  P.  R.,  &  Supadmi,  N.  L.  (2016). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Sanksi Perpajakan,  Biaya  Kepatuhan  Pajak,  Dan Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal  Akuntansi  Universitas Udayana.14.2  Februari  (2016) ,  (ISSN: 2302-8556), 1239 – 1269.
Van der Kaay, C. D., & Young, W. H. (2012). Age-Related  Differences  in  Technology Usage  Among  Community  College Faculty. Community  College  Journal  of Research  and  Practice , 36 (8),  570 – 579. https://doi.org/10.1080/106689209030548 65 .
Van Volkom, M., Stapley, J. C., & Malter, J. (2013). Use and Perception of Technology: Sex  and  Generational  Differences  in  a
Community Sample. Educational Gerontology , 39 (10), 729 – 740. https://doi.org/10.1080/03601277.2012.75
6322 .
Van  Volkom,  M.,  Volkom,  M.  Van,  Stapley,
J. C., & Amaturo, V. (2014). Revisiting the Digital Divide: Generational Differences in Technology  Use  in  Everyday  Life. North American  Journal  of  Psychology , 16 (3), 557 – 574. Retrieved from https://www.greeleyschools.org/cms/lib2/C O01001723/Centricity/Domain/2387/Revis iting the Digital Divide.pdf
Wiyono,  A.  S.  (2008).  Evaluasi  Perilaku Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan  E-filing  Sebagai  Sarana Pelaporan  Pajak  Secara  Online  dan Realtime. The  Indonesian  Journal  of Accounting Research . https://doi.org/http://doi.org/10.33312/ijar. 188
Yulianita.  (2018). Comparison  of  Generation X and Y: Perceived Usefulness, Perceived
Ease  of  Use,  and  Subjective  Norms  on Purchase Intention in E-Commerce . VII (2).
Retrieved from http://journal.ui.ac.id/index.php/jkmi/articl e/viewFile/9677/pdf .
Zickhur,  K.,  &  Marry,  M.  (2012). Older Adults  and  Internet  Use .  Retrieved  from http://www.pewinternet.org/2012/06/06/ol der-adults-and-internet-use.aspx .