The  Influence  Of  Price  Perception,  Quality  Perception,  And  Store  Atmosphere  On Impulse Buying And Consumer Satisfaction At Mr. D.I.Y. In Samarinda City
Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, Dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dan Kepuasan Konsumen Pada Mr. D.I.Y. Di Kota Samarinda
Agwesti Yasshyka Kurnia Putri 1* , Muhammad Zaini 2 Universitas Mulawarman 1,2 agwestiyasshykakp@gmail.com 1 , mzaini652@gmail.com 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The increasing competition in the retail business in Indonesia can currently be seen from the increasing number of retail stores in every region. MR. D.I.Y. As a retail shop that sells household necessities and accessories that has many branches in Indonesia, of course it needs to implement strategies to be able to maintain and develop its business amidst intense competition. This research was conducted to determine the  influence  of  price  perception,  quality  perception,  and  store  atmosphere  on  impulse  buying  and consumer  satisfaction  at  MR.  D.I.Y.  in  Samarinda  City.  This  research  is  quantitative  research  with  an accidental non-probability sampling technique with a sample of 100 respondents. Data collection was carried out by distributing questionnaires. The results of this research are that the price perception variable has a partial positive and insignificant effect on impulse buying, the quality perception variable has a partial positive and significant effect on impulse buying, then the store atmosphere variable has a partial positive and insignificant effect on impulse buying, while the price perception variable , perceived quality, store  atmosphere,  and  impulse  buying  partially  have  a  positive  and  significant  effect  on  consumer satisfaction at MR. D.I.Y. Samarinda City.
Keywords: Price Perception; Quality Perception; Store Atmosphere; Impulse Buying; Consumer Satisfaction

## ABSTRAK
Meningkatnya  persaingan  bisnis  ritel  di  Indonesia  saat  ini  dapat  dilihat  dari  semakin  banyaknya penyebaran toko ritel disetiap daerah. MR. D.I.Y. sebagai toko ritel yang menjual kebutuhan rumah tangga hingga  aksesoris  yang  memiliki  banyak  cabang  di  Indonesia  tentunya  perlu  menerapkan  strategi  agar dapat  mempertahankan  dan  mengembangkan  bisnisnya  ditengah  padatnya  persaingan.  Penelitian  ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, persepsi kualitas, dan store atmosphere terhadap impulse  buying  dan  kepuasan  konsumen  pada  MR.  D.I.Y.  di  Kota  Samarinda.  Penelitian  ini  adalah penelitian kuantitatif dengan teknik non probabilitas sampling secara accidental dengan sample sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kusioner. Hasil penelitian ini variabel persepsi  harga  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  impulse  buying,  pada variabel  persepsi  kualitas  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  impulse  buying, kemudian  variabel  store  atmosphere  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap impulse  buying,  sedangkan  variabel  persepsi  harga,  persepsi  kualitas,  store  atmosphere,  dan  impulse buying secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada MR. D.I.Y. Kota Samarinda Kata Kunci : Persepsi Harga; Persepsi Kualitas; Store Atmosphere; Impulse Buying; Kepuasan Konsumen

## 1. Pendahuluan
Persaingan  bisnis  ritel  di  Indonesia  saat  ini  terlihat  semakin  meningkat  sehingga mendorong para pelaku usaha untuk terus berinovasi dalam mengembangkan strategi bisnisnya agar tetap eksis dan tumbuh memperluas pangsa pasar. Berdasarkan dari jumlah data terakhir pada Euromonitor, di Indonesia terdapat 3, 98 juta gerai retail pada tahun 2019 hingga tahun 2022.  Dari  data  tersebut  pertumbuhan  bisnis  ritel  di  Indonesia  akan  terus  mengalami peningkatan seiring dengan pertumbuhan penduduk dan kebutuhannya. Menurut laporan The
Wealth Report 2023 Knight Frank (dalam artikel bisnis.com oleh Nurdifa, 2023) menunjukkan bahwa  sektor  ritel  di  Indonesia  adalah  salah  satu  sektor  yang  dapat  menarik  perhatian  para investor  asing  secara  global  dengan  jumlah  presentase  sebesar  12,2%.  Melalui  hal  ini  dapat dilihat bahwa Negara Indonesia berpotensi untuk mengembangkan bisnis ritel dibidang apapun agar dapat memenuhi kebutuhan penduduk.
Terdapat  banyak  strategi  yang  dapat  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  ritel  untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis diantaranya adalah dengan menetapkan harga yang tepat, meningkatkan kualitas produk, dan memberikan layanan yang baik, sehingga akan terjadinya keputusan pembelian produk dan dapat memberikan rasa puas kepada konsumen. Menurut Tjiptono, F. (dalam Dahmiri dan Bhayangkari 2020), kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa yang timbul dari adanya perbandingan antara kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan-harapannya. Rasa puas dapat dirasakan konsumen apabila produk yang dibeli dapat memenuhi bahkan melebihi ekspektasinya sehingga tidak perlu banyak pertimbangan dan akan lebih yakin dalam melakukan pembelian suatu produk walaupun tidak terencana ( impulse buying ). Menurut Suchida (dalam Gorga et al. 2022) impulse buying merupakan pembelian yang terjadi karena adanya hasrat atau keinginan yang muncul secara tiba-tiba tanpa adanya pemikiran mengenai konsekuensi yang akan diterima setelah melakukan pembelian  suatu  produk.  Secara  umum  terdapat  beberapa  hal  yang  dapat  mempengaruhi konsumen  untuk  melakukan  pembelian  secara  tidak  terencana  ( impulse  buying )  serta memberikan kepuasan pelanggan seperti, harga, kualitas produk, promosi, lokasi, suasana toko, layanan penjualan, motivasi, dan persepsi.
Salah  satu  faktor  pendukung  keputusan  pembelian  tidak  terencana  ( impulse  buying ) adalah persepsi harga. Menurut (Rivai dan Zulfitri 2021), persepsi harga merupakan tolak ukur yang  diamati  berdasarkan  dari  nominal  uang  yang  dikeluarkan  oleh  konsumen  untuk  suatu produk atau jasa yang telah dijual kepada konsumen. Selain harga tentunya konsumen akan mempertimbangkan kualitas suatu produk sebelum melakukan pembelian. Menurut (Akbar et al.  2023) persepsi  kualitas  merupakan  bagaimana  seseorang  menilai  tingkat  kualitas  atau keunggulan dari suatu produk berdasarkan pengetahuan, harapan, dan pengalaman konsumen mengenai produk tersebut. Produk yang dipasarkan tentunya sudah melewati proses seleksi dan dipastikan produk tersebut tahan lama. Persepsi kualitas produk akan menjadi salah satu hal yang  diperhatikan  oleh  konsumen  setelah  memiliki  persepsi  harga  saat  akan  membeli  suatu produk.  Selain  dari  persepsi  harga  dan  persepsi  kualitas,  konsumen  akan  terdorong  secara emosional  untuk  membeli  suatu  produk  apabila  suasana  dan  penataan  lingkungan  dari  toko tersebut mendukung. Menurut (Novendra et al. 2019), store atmosphere adalah ciri khas dari suatu toko berbentuk fisik yang berfungsi untuk menciptakan atmosfir yang nyaman kepada konsumen agar konsumen merasa betah untuk berada di toko tersebut dan dapat mendorong konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Adanya store  atmosphere pada  sebuah  toko  dapat menjadi nilai tambah terhadap kualitas layanan pada toko tersebut sehingga dapat membantu pelaku usaha untuk dapat memenangkan persaingan.
Meningkatnya  persaingan  bisnis  ritel  di  Indonesia  sekarang  ini  dapat  dilihat  dari banyaknya  tersebar  toko  ritel  disetiap  daerah,  termasuk  toko  ritel  yang  berkonsep home improvement yang  menjual  berbagai  macam  kebutuhan  rumah,  kebutuhan  olahraga,  hingga aksesoris. Berdasarkan dari data yang diambil dari website MR. D.I.Y. Indonesia, bahwa MR. D.I.Y. telah membuka gerai sebanyak 733 sejak tahun 2017 hingga 2024. Untuk dapat bertahan pada persaingan bisnis yang ketat tentunya MR. D.I.Y. perlu menjaga konsistensi harga produk, kualitas produk, suasana toko serta berbagai strategi lainnya yang dapat menarik konsumen untuk melakukan pembelian produk.
Berdasarkan  hasil  pra- survey yang  dilakukan  pada  30  konsumen  MR.  D.I.Y.  Kota samarinda,  menunjukkan  bahwa  sebanyak  76,7%  responden  pernah  melakukan  pembelian secara  spontan  dan  23,3%  responden  yang  melakukan  pembelian  secara  direncanakan.
Sebanyak  93,3%  responden  melakukan impulse buying karena  harga  produk pada  MR.  D.I.Y. Kota Samarinda yang terjangkau, terdapat 70% responden melakukan impulse buying karena kualitas produk yang baik, dan 6,7% responden yang melakukan impulse buying karena tata letak barang yang rapi, serta terdapat 26,7% jawaban responden yang memilih faktor lainnya. Hasil pra-survey ini dilakukan untuk menunjukkan bahwa sebanyak 96,7% responden yang merasa puas dan 3,3% jawaban responden yang merasa tidak puas dengan harga, kualitas dan suasana toko pada MR. D.I.Y. Kota Samarinda. Selanjutnya terdapat 80% responden yang merasa puas karena  harga  produk  yang  terjangkau,  86,7%  responden  yang  merasa  puas  karena  kualitas produk yang baik, dan 13,3% responden yang merasa puas karena tata letak barang yang rapi, serta terdapat 26,7% responden yang memilih faktor lainnya. Berdasarkan latar belakang dan pra- survey yang telah dilakukan, penulis termotivasi untuk melakukan penelitian lebih lanjut mengenai  variabel  persepsi  harga,  persepsi  kualitas, store  atmosphere yang  berpengaruh terhadap impulse buying dan kepuasan konsumen pada MR. D.I.Y. di Kota Samarinda.

## 2. Tinjauan Pustaka Persepsi Harga
Menurut  Kotler  dan  Keller  (dalam  Sutoyo  2020), persepsi  harga  adalah  uang  yang ditagihkan  untuk  suatu  produk  atau  jasa  yang  akan  ditukarkan  oleh  pelanggan  agar mendapatkan manfaat dari suatu produk. Persepsi harga adalah gambaran secara menyeluruh berupa  informasi  yang  telah  diseleksi  dari  suatu  harga  yang  telah  ditawarkan  dan  kemudian dibandingkan dengan pengalaman dan harapan konsumen (Dzulkharnain 2019). Menurut (Sari dan  Sanjaya  2022),  persepsi  harga  adalah  tanggapan  tentang  harga  yang  hadir  dipikiran seseorang baik secara positif atau negatif pada suatu produk. Menurut Kotler dan Armastrong (dalam Natasya dan Tarigan 2023), terdapat beberapa indikator persepsi harga yaitu :
1) Keterjangkauan  pada  harga,  harga  dapat  dikategorikan  terjangkau  apabila  nominal  yang telah  ditetapkan  dari  suatu  perusahaan  untuk  sebuah  produk  sesuai  dengan  harapan konsumen dan konsumen mampu untuk membelinya.
2) Harga sesuai dengan kualitas produk, harga yang tertera pada suatu produk dapat menjadi tolak ukur konsumen terhadap kualitas porduk tersebut. Apabila harga mahal maka kualitas dari  produk  tersebut  tinggi,  sebaliknya  apabila  harga  produk  murah,  maka  kualitas  dari produk tersebut rendah. Harga akan menyesuaikan dengan kualitas produk.
3) Harga  sesuai  dengan  manfaat,  harga  dari  produk  tersebut  sesuai  dengan  manfaat  yang diberikan oleh produk.

## Persepsi Kualitas
Persepsi  kualitas  merupakan  proses  individu  dalam  mewujudkan    suatu  gambaran mengenai kemampuan atau keunggulan produk (Prayoga dan Pohan 2022). Menurut (Santy dan Atika 2023), persepsi kualitas merupakan peniliaian keunggulan suatu produk oleh konsumen. Persepsi  kualitas  merupakan  pandangan  umum  seorang  konsumen  dalam  mengambil keputusan  ketika  memilih  produk  dari  berbagai  merek  dengan  menjadikan  sudut  pandang konsumen lain sebagai acuan penilaian (Mokhtar et al. 2019). Persepsi kualitas adalah bentuk penilaian terhadap suatu produk yang telah mempunyai kualitas dan keunggulan seperti yang diharapkan  oleh  konsumen  (Wulandari  et  al.  2023).  Menurut  Pratama  (dalam  Sya’ban  et  al. 2022), terdapat 4 (empat) indikator persepsi kualitas yaitu :
1) Keandalan ( reliability ), Keandalan adalah tolak ukur kecilnya kemungkinan terjadi kerusakan atau  kegagalan  suatu  produk  dalam  satu  periode.  Semakin  kecil  kemungkinan  kerusakan yang terjadi maka semakin diandalkan suatu produk tersebut.
2) Daya tahan ( durability ), daya tahan bersangkutan dengan keawetan atau berapa lama jangka waktu suatu produk dapat digunakan.
3) Tingkat  kesesuaian  ( conformance  quality ),  kesesuaian  mutu  akan  menunjukkan  seberapa
jauh suatu produk dapat menyesuaikan standar dan spesifikasi tertentu.
4) Gaya  ( style ), style pada  suatu  produk  dapat  mendorong  emosional  dan  mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk.

## Store Atmosphere
Menurut (Rahayu et al. 2022) Store Atmosphere merupakan karakteristik dalam bentuk fisik suatu toko yang berguna untuk membangun kesan menarik pelanggan. Store atmosphere merupakan suasana dan kondisi suatu tempat usaha dengan ciri khas yang dimiliki sehingga dapat  menimbulkan  rasa  nyaman  dan  ketertarikan  oleh  pengunjung  dalam  pengambilan keputusan  pembelian  (Silvia  dan  Muzdalifah  2021). Store  Atmosphere adalah  kegiatan merancang ruangan toko dengan menyesuaikan produk yang akan dijual dan memanfaatkan fasilitas yang ada sehingga dapat menentukan tema yang sesuai dan mampu membuat suasana toko  menjadi  lebih  menarik  (Mahiri  2020).  Menurut  Berman  dan  Evan  (dalam  Nasution  dan Safina 2022) terdapat 3 (tiga) indikator dari elemen Store Atmosphere yaitu :
1) General interior (bagian dalam toko), diperlukan display yang baik untuk menarik perhatian dan mempermudah konsumen dalam memilih, mengamati, dan memeriksa barang-barang sehingga dapat mendorong terjadinya kegiatan pembelian.
2) Store layout (tata letak), tata letak suatu toko mencakup penentuan pola lalu lintas, alokasi ruang  lantai,  klasifikasi  penawaran  produk,  penentuan  kebutuhan  ruang  toko,  pemetaan lokasi di dalam toko, dan penyusunan produk individu.
3) Interior display (tampilan interior), merupakan komponen-komponen yang ada di dalam toko untuk menarik minat konsumen dalam melakukan pembelian terutama pembelian secara tidak terencana.

## Impulse Buying
Impulse  Buying adalah  konsumen  yang  mendapatkan  dorongan  pembelian  yang dilakukan  secara  tidak  sadar  atau  tiba-tiba  serta  cenderung  dilakukan  secara  terus-menerus dalam membeli suatu produk (Wiranata dan Hananto 2020). Menurut (Ramanto dan Susanti 2023) Impulse Buying adalah sikap konsumen ketika melakukan pembelian secara tiba-tiba yang mana  kecepatan  dalam  pembelian  akan  menghambat  pertimbangan  yang  mendalam  dan pertimbangan yang teliti atas keterkaitan pilihan produk dan kegunaannya di masa yang akan datang. Menurut (Yahmini 2020) impulse buying merupakan perilaku konsumen ketika membeli suatu  produk  tanpa  merencanakannya  sebelumnya  dan  terjadi  karena  adanya  dorongan emosional  individu  atas  ketertarikannya  terhadap  suatu  produk  tanpa  berpikir  panjang. menurut (Novian 2022) terdapat 4 (empat) indikator yang dapat mendukung terjadinya tindakan pembelian tak terencana yaitu :
1) Pembelian  tanpa  direncanakan  sebelumnya,  tindakan  pembelian  yang  dilakukan  tanpa merencanakannya  terlebih  dahulu  sehingga  keputusan  pembelian  terjadi  atas  adanya dorongan keinginan dari diri konsumen dan dilakukan secara tiba-tiba.
2) Pembelian  tanpa  memikirkan  akibatnya,  keputusan  pembelian  yang  dilakukan  tanpa memikirkan apakah barang yang dibeli akan dibutuhkan dalam jangka waktu dekat ataupun jangka panjang.
3) Pembelian  yang  dipengaruhi  keadaan  emosional,  membeli  barang  atas  dasar  keinginan membeli yang datang begitu saja disertai dengan karakteristik emosi seperti bergairah dan getaran hati.
4) Pembelian  yang  dipengaruhi  penawaran  menarik,  adanya  desakan  yang  datang  kepada konsumen untuk membeli produk karena adanya tawaran yang menarik.

## Kepuasan Konsumen
Kepuasan konsumen adalah evaluasi dari suatu produk atau jasa yang telah dikonsumsi oleh konsumen dengan sikap positif, netral, dan negatif sebagai hasil dari perbandingan antara harapan  dengan  pengalaman  konsumen  terhadap  produk  atau  jasa  (Kristianto  dan  Wahyudi 2019).  Kepuasan konsumen didefinisikan sebagai perasaan senang atau puas terhadap suatu pelayanan yang didapat dari hasil kinerja produk suatu perusahaan atau organisasi (Millah dan Suryana  2020).  Menurut  Khumaini  (dalam  Suhardi  et  al.  2022),  kepuasan  konsumen  adalah perasaan senang atau kecewa yang diterima setelah mengetahui dan membandingkan hasil yang sesuai dengan harapan atau bahkan melebihi harapan. Menurut Tjiptono (dalam (Masili et al. 2022), terdapat beberapa indikator kepuasan konsumen yaitu :
1) Kesesuaian harapan, Kesesuaian harapan merupakan kemampuan suatu perusahaan dalam menciptakan produk atau jasa yang dapat dipercaya oleh konsumen.
2) Minat Berkunjung Kembali, perasaan puas konsumen terhadap produk atau jasa yang telah diterima membuat konsumen bersedia untuk berkunjung kembali.
3) Bersedia  Merekomendasikan  Produk,  ketersediaan  konsumen  dalam  merekomendasikan produk yang telah dibeli kepada lingkungan sekitarnya seperti keluarga dan teman sebagai bentuk rasa puas yang telah diterima.

## Model Penelitian dan Hipotesis
Gambar 1. Model Penelitian
Hipotesis 1. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying Hipotesis 2 . Persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying Hipotesis 3. Store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying Hipotesis 4. Persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Hipotesis 5. Persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Hipotesis 6. Store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Hipotesis 7. Impulse buying berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen

## 3. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  pendekatan  kuantitatif.  Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang dilakukan secara sistematis terhadap bagian-bagiannya dengan  fenomena  yang  saling  berhubungan  (Hardani  et  al.  2020).  Pada  penelitian  ini menggunakan penelitian asosiatif untuk mengetahui hubungan antar dua variabel atau lebih. Pada  penelitian  ini  ingin  mengetahui  hubungan  pada  variabel  persepsi  harga  (X 1 ),  persepsi
kualitas (X 2 ), store atmosphere (X 3 ) terhadap impulse buying (Y 1 ) dan kepuasan konsumen (Y 2 ) pada MR. D.I.Y. di Kota Samarinda.
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  adalah  seluruh  orang  yang  pernah melakukan pembelian pada MR. D.I.Y. di Kota Samarinda yang tidak diketahui jumlahnya. Dalam menentukan  sampel  pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  rumus  lemeshow (1997)  karena  jumlah  populasi  yang  banyak  dan  tidak  diketahui  jumlahnya.  Berdasarkan perhitungan menggunakan rumus lemeshow dengan sampling eror 10% maka diperoleh hasil sampel  96,04  yang  kemudian  dibulatkan  menjadi  100  sampel  atau  responden  sebagai perwakilan dari seluruh populasi.
Dalam  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner  dengan karakteristik responden minimal berusia 15 tahun dan pernah melakukan pembelian produk minimal  1  kali  pada  seluruh  cabang  MR.  D.I.Y.  Kota  Samarinda,  kemudian  data  diolah menggunakan aplikasi Smart PLS versi 4.0.

## 4. Hasil dan Pembahasan
4.1. Hasil Analisis Data
A. Uji Outer Model

## Gambar 2. Loading Factor
Tabel 1. Hasil Pengujian Convergent Validity dan Average Variance Extracted (AVE) Variabel Item Outer Loadings AVE Persepi Harga (X 1 ) X1.1 0,789 0,660 X1.2 0,891 X1.3 0,819 X1.4 0,743 Persepsi Kualitas (X 2 ) X2.1 0,865 0,736 X2.2 0,870 X2.3 0,818 X2.4 0,879 X2.5 0,858 Store Atmosphere (X 3 ) X3.1 0,870 0,724 X3.2 0,863 X3.3 0,828 X3.4 0,842
Impulse Buying (Y 1 ) Y1.1 0,884 0,671 Y1.2 0,893 Y1.3 0,763 Y1.4 0,740 Y1.5 0,853 Y1.6 0,768 Kepuasan Konsumen (Y 2 ) Y2.1 0,737 0,691
Y2.2 0,857 Y2.3 0,835 Y2.4 0,901 Y2.5 0,868 Y2.6 0,880 Y2.7 0,771 Y2.8 0,839 Y2.9 0,780 Sumber : (Data diolah Peneliti, 2024)
Berdasarkan  data  pada  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  seluruh  item  pada  variabel persepsi harga, persepsi kualitas, store atmosphere , impulse buying , dan kepuasan konsumen memilki nilai outer loadings > 0,7 maka seluruh item pada variabel tersebut dapat dinyatakan valid. Pada validitas konvergen dapat dilihat nilai AVE dengan kriteria nilai > 0,5 dan dapat dilihat bahwa seluruh nilai AVE setiap variabel pada tabel di atas memiliki nilai > 0,5 sehingga dapat dinyatakan valid dan dapat digunakan sebagai alat ukur.
Tabel 2. Hasil Pengujian Discriminant Validity ( Cross Loadings ) Item Impulse Buying Kepuasan Konsumen Persepsi Harga Persepsi Kualitas Store Atmosphere X1.1 0,299 0,482 0,789 0,346 0,548 X1.2 0,295 0,627 0,891 0,495 0,641 X1.3 0,295 0,671 0,819 0,699 0,409 X1.4 0,287 0,482 0,743 0,580 0,339 X2.1 0,489 0,756 0,580 0,865 0,551 X2.2 0,457 0,663 0,571 0,870 0,432 X2.3 0,430 0,499 0,450 0,818 0,223 X2.4 0,500 0,824 0,594 0,879 0,440 X2.5 0,730 0,653 0,614 0,858 0,304 X3.1 0,159 0,539 0,500 0,474 0,870 X3.2 0,043 0,592 0,598 0,391 0,863 X3.3 0,053 0,507 0,317 0,282 0,828 X3.4 0,179 0,676 0,580 0,413 0,842 Y1.1 0,884 0,564 0,493 0,589 0,194 Y1.2 0,893 0,484 0,328 0,511 0,156 Y1.3 0,763 0,315 0,140 0,303 -0.115 Y1.4 0,740 0,408 0,098 0,262 0,026 Y1.5 0,853 0,686 0,424 0,733 0,222 Y1.6 0,768 0,389 0,079 0,403 0,002 Y2.1 0,493 0,737 0,297 0,732 0,437 Y2.2 0,613 0,857 0,618 0,807 0,382 Y2.3 0,324 0,835 0,502 0,510 0,609 Y2.4 0,529 0,901 0,526 0,671 0,591
Y2.5 0,714 0,868 0,582 0,620 0,568 Y2.6 0,539 0,880 0,636 0,726 0,614 Y2.7 0,432 0,771 0,743 0,527 0,631 Y2.8 0,562 0,839 0,657 0,847 0,616 Y2.9 0,304 0,780 0,685 0,516 0,707 Sumber : (Data diolah Peneliti, 2024)
Berdasarkan data pada tabel di atas dapat dilihat bahwa nilai cross loadings pada setiap indikator  terhadap  variabelnya  memiliki  nilai  yang  lebih  besar  daripada  nilai  pada  variabel lainnya. Sehingga dapat dinyatakan valid dan telah memenuhi syarat discriminant.
Tabel 3. Hasil Pengujian Fornell Larcker Criterion Item Impulse Buying Kepuasan Konsumen Persepsi Harga Persepsi Kualitas Store Atmosphere Impulse Buying 0,819 Kepuasan Konsumen 0,611 0,831 Persepsi Harga 0,361 0,706 0,812 Persepsi Kualitas 0,617 0,803 0,661 0,858 Store Atmosphere 0,133 0,689 0,598 0,463 0,851
Sumber : (Data Diolah Peneliti, 2024)
Berdasarkan data di atas dapat dilihat bahwa pada setiap variabel memiliki nilai yang lebih  tinggi  ketika  menjelaskan  variabel  itu  sendiri  dibandingkan  dengan  variabel  lainnya  di kolom yang sama, sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh nilai akar AVE pada setiap variabel telah memiliki discriminant validity yang baik.
Tabel 4. Hasil Pengujian Heterotrait-monotrait ratio ( HTMT ) Item Impulse Buying Kepuasan Konsumen Persepsi Harga Persepsi Kualitas Store Atmosphere Impulse Buying Kepuasan Konsumen 0,618 Persepsi Harga 0,378 0,785 Persepsi Kualitas 0,616 0,846 0,745 Store Atmosphere 0,198 0,750 0,688 0,504
Sumber : (Data diolah Peneliti, 2024)
Berdasarkan data dari tabel di atas dapat dilihat bahwa seluruh variabel bernilai <0,9 sehingga seluruh variabel telah memenuhi kriteria nilai heterotrait-monotrait ratio dan memiliki validitas diskriminan yang baik.
Tabel 5. Hasil Pengujian Composite Reliability Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability (rho_a) Composite Reliability (rho_c) Persepsi Harga 0,827 0,840 0,885
Persepsi Kualitas 0,911 0,920 0,933 Store Atmosphere 0,874 0,884 0,913 Impulse Buying 0,903 0,945 0,924 Kepuasan Konsumen 0,944 0,947 0,953 Sumber : (Data diolah Peneliti, 2024)
Dapat  dilihat  dari  hasil  pengujian  pada  tabel  di  atas  bahwa  seluruh  variabel  telah memenuhi syarat dengan nilai cronbach’s alpha dan composite reliability > 0,7 sehingga dapat dikatakan bahwa seluruh data telah reliabel.

## B. Uji Inner Model
Tabel 6. Hasil Pengujian Inner VIF ( Variance Inflated Factor ) Korelasi Variabel VIF Persepsi Harga à Impulse Buying 1.550 Persepsi Harga à Kepuasan Konsumen 1.555 Persepsi Kualitas à Impulse Buying 1.560 Persepsi Kualitas à Kepuasan Konsumen 1.877 Store Atmosphere à Impulse Buying 1.165 Store Atmosphere à Kpuasan Konsumen 1.166 Impulse buying à Kepuasan konsumen 1.358
Sumber : (Data diolah Peneliti, 2024)
Berdasarkan  dari  hasil  pengujian  inner  VIF  di  atas  maka  dapat  dilihat  bahwa  tidak terdapat  multikolonier  antar  variabel  karena  seluruh  nilai  VIF  pada  variabel  adalah  <  5  dan menunjukkan tingkat multikolonier yang rendah.
Tabel 7. Hasil Pengujian R- Square Variabel R- Square R- Square Adjusted Impulse Buying (Y 1 ) 0,264 0,241 Kepuasan Konsumen (Y 2 ) 0,701 0,689 Sumber : (Data diolah Peneliti, 2024)
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di atas menunjukkan bahwa nilai R- Square pada variabel impulse buying sebesar 0,264 atau 26%, yang artinya variabel persepsi harga, persepsi kualitas, dan store atmosphere mempengaruhi impulse buying dalam kategori lemah dan masih terdapat 74% sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya diluar penelitian ini. Nilai R- Square pada variabel  kepuasan  konsumen  sebesar  0,701  atau  70%  yang  menunjukkan  bahwa  variabel persepsi harga, persepsi kualitas, dan store atmosphere mempengaruhi kepuasan konsumen dalam kategori kuat dan terdapat 30% sisanya yang dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Tabel 8. Hasil Pengujian Path Coefficient Hypothesis Orginal Sample(o) Sample Mean Standard Deviation (STDEV) T Statistics P Values
Keterangan
Persepsi Harga à Impulse Buying 0,062 0,069 0,136 0,451 0,652 DITOLAK Persepsi  Harga à Kepuasan Konsumen 0,344 0,337 0,085 4,067 0,000 DITERIMA Persepsi  Kualitas à Impulse Buying 0,484 0,481 0,129 3,748 0,000 DITERIMA Persepsi  Kualitas à Kepuasan Konsumen 0,320 0,319 0,086 3,742 0,000 DITERIMA Store  Atmosphere à Impulse Buying -0,024 -0,005 0,109 0,223 0,823 DITOLAK Store  Atmosphere à Kepuasan Konsumen 0,269 0,275 0,081 3,303 0,001 DITERIMA Impulse  Buying à Kepuasan Konsumen 0,193 0,195 0,067 2,865 0,004 DITERIMA
Sumber : (Data diolah Peneliti, 2024)
Pada pengujian hipotesis anatar variabel independent dan variabel dependent dapat diukur  dengan  melihat  nilai  T statistic dan  P values untuk  menegtahui  seberapa  jauh  nilai estimasi  parameternya.  Untuk  dapat  dikatakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  adalah apabila nilai T statistic > 1,96 jika nilai P values < 0,5 sehingga hipotesis dinyatakan diterima. Berdasarkan  data  di  atas  terdapat  2  (dua)  hipotesis  tertolak  yaitu  variabel  persepsi  harga terhadap impulse buying dan variabel store atmosphere terhadap impulse buying karena nilai T statistic dan P values tidak sesuai kriteria.

## Pembahasan
A. Pengaruh Persepsi Harga terhadap Impulse buying
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pada variabel persepsi harga terhadap variabel impulse  buying secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan,  maka  hipotesis  (H1) dinyatakan  ditolak.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  konsumen  yang  melakukan pembelian produk pada MR. D.I.Y. Kota Samarinda berpersepsi bahwa harga bukan sebagai poin utama  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  secara impulsive . Hal ini tidak sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan oleh (Irfandri et al. 2020) yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variabel persepsi harga dengan variabel impulse buying
Umumnya harga adalah hal utama yang selalu diperhatikan konsumen saat melakukan pembelian, dan sebagai pelaku usaha ritel tentunya tidak menjual seluruh produk dengan harga yang  murah,  harga  produk  ditetapkan  menyesuaikan  kualitas  produknya  sehingga  dapat membuat  konsumen  berpersepsi  bahwa  harga  tersebut  lebih  tinggi  atau  lebih  rendah  dari pesaing. Selain harga, terdapat berbagai faktor lain yang dapat mendorong impulse buying , seperti keberagaman produk yang dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian karena adanya rasa tertarik, penasaran, dan rasa suka terhadap produk tersebut.

## B. Pengaruh Persepi Kualitas terhadap Impulse Buying
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  variabel  persepsi  kualitas  secara parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap impulse  buying ,  maka  hipotesis  (H2) diterima. Berdasarkan hasil tersebut menunjukkan bahwa konsumen MR. D.I.Y. Kota Samarinda lebih terdorong melakukan impulse buying karena produk-produk yang terdapat di MR. D.I.Y. memiliki  kualitas  yang  baik  dan  telah  sesuai  dengan  standarisasi  produknya  sehingga  dapat meyakinkan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  produk.  Semakin  baik  suatu  produk memberikan  hasilnya  maka  konsumen  akan  berpersepsi  bahwa  produk  tersebut  memiliki kualitas yang baik.
Menurut (Prayoga dan Pohan 2022) persepsi kualitas adalah proses seseorang dalam mewujudkan  gambaran  mengenai  kemampuan  atau  keunggulan  suatu  produk,  didukung dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh (Kurniati 2021) yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  anatara  variabel  persepsi  kualitas  produk  dan variabel impulse buying .
C. Pengaruh Store Atmosphere terhadap Impulse Buying
Hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan antara variabel store atmosphere terhadap impulse buying , maka hipotesis (H3) dinyatakan ditolak. Dari hasil pengujian tersebut dapat dilihat bahwa store atmosphere bukan menjadi faktor utama konsumen MR. D.I.Y. untuk melakukan impulse buying . Pada dasarnya store atmosphere dapat menjadi salah satu faktor pendukung impulse buying , dan store atmosphere yang dimiliki MR. D.I.Y. sudah cukup baik namun masih terdapat beberapa
kekurangan  pada  dekorasi  toko  yang  belum  dapat  menjadi  ciri  khas  toko  tersebut  sehingga kurang mendorong konsumen untuk dapat melakukan pembelian tanpa direncanakan.
Berdasarkan hasil penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Heri et al. 2022) dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara store atmosphere terhadap impulse buying .
D. Pengaruh Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen
Dari hasil pengujian yang telah dilakukan menyatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan  signifikan  secara  parsial  variabel  persepsi  harga  terhadap  variabel  kepuasan  konsumen, maka hipotesis (H4) diterima. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen MR. D.I.Y. Kota Samarinda menganggap bahwa harga produk yang ditetapkan telah sesuai dengan kualitas produk yang diberikan sehingga dapat diterima konsumen dan sesuai dengan harapan konsumen. MR. D.I.Y. Kota  samarinda  sangat  memperhatikan  dalam  penentuan  harga  pada  setiap  produk  agar sebanding dengan kualitas yang diberikan.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Palelu et al. 2022) dengan hasil penelitian secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan pada persepsi harga terhadap kepuasan konsumen.
E. Pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Kepuasan Konsumen
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel persepsi kualitas terhadap kepuasan konsumen,  maka  hipotesis  (H5)  diterima.  Hasil  penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian yang pernah dilakukan oleh (Kristianto dan Wahyudi 2019) dengan hasil bahwa persepsi kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Konsumen MR. D.I.Y. Kota Samarinda menyadari dan merasakan manfaat, keandalan, dan daya tahan dari produk-produk yang dijual. Konsumen merasa puas dengan kualitas produk pada MR. D.I.Y. Kota Samarinda yang terjaga secara konsisten dan dapat memenuhi kebutuhan serta harapan konsumen.
F. Pengaruh Store Atmosphere terhadap Kepuasan Konsumen Dari hasil pengujian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan  signifikan  secara  parsial  pada  variabel store  atmosphere terhadap  kepuasan  konsumen, maka hipotesis (H6) diterima. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Rahayu et al. 2022) dengan hasil bahwa secara parsial terdapat pengaruh positif dan signifikan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen.
Sebagai  toko  ritel  yang  menjual  berbagai  perlengkapan  rumah  tangga,  peralatan olahraga, hingga aksesoris tentunya perlu memperhatikan tata letak barang, pencahayaan, dan dekorasi  toko  agar  konsumen  merasa  nyaman  dan  mudah  saat  berbelanja.  MR.  D.I.Y.  Kota Samarinda memiliki store atmosphere yang cukup baik, didukung dengan dengan hasil jawaban responden  melalui  kuesioner  sebanyak  8%  responden  menyatakan  sangat  setuju  dan  60% responden  yang  menyatakan  setuju  bahwa  konsumen  merasa  suasana  toko  sesuai  dengan harapannya dan merasa nyaman dengan store atmosphere pada MR. D.I.Y. Kota Samarinda.
G. Pengaruh Impulse Buying terhadap Kepuasan Konsumen Hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial pada variabel impulse buying terhadap kepuasan konsumen, maka hipotesis (H7) diterima. Dari hasil pengujian tersebut sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan  oleh  (Abadi  et  al.  2021)  dan  (Mayasari  dan  Arimbawa  2019)  dengan  hasil  bahwa Impulse buying berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Keputusan  pembelian impulsive dapat  terjadi  karena  adanya  dorongan  secara emosional dan adanya keinginan mendadak dari konsumen untuk melakukan pembelian produk tanpa direncanakan sebelumnya. Konsumen MR. D.I.Y. Kota Samarinda melakukan pembelian secara impulsive karena adanya ketertarikan dan dorongan emosional pada suatu produk untuk dapat  memuaskan  keinginannya.  Konsumen  yang  melakukan  pembelian impulsive memiliki keinginan  berbelanja  yang  kuat  dan  kurang  mempertimbangkan  akibatnya  hanya  demi memenuhi rasa senang dan kepuasannya.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian,  pengujian,  dan  pembahasan  yang  telah  dijabarkan sebelumnya,  maka  dapat  diambil  beberapa  kesimpulan  menganai  pengaruh  persepsi  harga, persepsi kualitas, dan store atmosphere terhadap impulse buying dan kepuasan konsumen pada MR. D.I.Y. di Kota Samarinda adalah sebagai berikut:
1. Pada penelitian ini secara parsial terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan pada persepsi harga terhadap impulse buying di MR. D.I.Y. Kota Samarinda.
2. Secara  parsial  persepsi  kualitas  terhadap impulse  buying pada  MR.  D.I.Y.  Kota  Samarinda memiliki pengaruh positif dan signifikan.
3. Secara  parsial  diketahui  terdapat  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan store  atmosphere terhadap impulse buying di MR. D.I.Y. Kota Samarinda.
4. Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  harga,  persepsi kualitas, store  atmosphere ,  dan impulse  buying secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

## Daftar Pustaka
Abadi, I., Hasyim, H., & Carda, M. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran, Psikologi Konsumen, Dan Motivasi  Hedonis  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Impulsif  Dan  Kepuasan  Konsumen Berbelanja Pada Toko Online Di Kota Pare-Pare. EQUITY: Journal of Economics … , 16 (2),
129–138. http://ojs.stkip-ypup.ac.id/index.php/equity/article/view/585
Akbar,  T.  S.,  Fitrah,  Y.,  &  Rafli,  M.  (2023).  Pengaruh,  Persepsi  Harga,  Persepsi  Kualitas,  Dan
Loyalitas  Merek  Terhadap  Minat  Beli  Pada  Toko  Online  Shopee. Jurnal  Neraaca Manajemen, Ekobnomi , 3 (1), 1–14. https://ejournal.warunayama.org/index.php/musytarineraca/article/view/1655 Andriani, H., Sukmana, D. J., Hardani, S.Pd., M. S., Nur Hikmatul Auliya, Helmina Andriani, M. S., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (Issue March).
Dahmiri,  D.,  &  Bhayangkari,  S.  K.  W.  (2020).  Pengaruh  Store  Atmosphere,  Etika  Bisnis  dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 11 (1), 1. https://doi.org/10.33087/eksis.v11i1.177
Dzulkharnain, E. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Tas  Sophie  Martin  di  Kabupaten  Sidoarjo. Jurnal QTISHADequity , 1 (2).
Gorga, G., Ella, Y., Barry, H., & Ginting, R. (2022). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERSEPSI HARGA PRODUK LUAR NEGERI TERHADAP IMPULSIVE BUYING PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus Pada Generasi Z dan Milenial di Kota Depok). Jurnal Administrasi Profesional , 3 (1), 01–09. https://doi.org/10.32722/jap.v3i1.4842 Heri, H., Lancang Kuning, U., & Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia, I. (2022). The Influence of Store Atmosphere and Sales Promotion on Impulse Buying with Positive Emotion as an Intervening Variable at Martin Store Pekanbaru Pengaruh Store Atmosphere Dan Sales Promotion  Terhadap  Impulse  Buying  Dengan  Positive  Emotion  Sebagai  Variab.
Management Studies and Entrepreneurship Journal , 3 (4), 2486–2497.
http://journal.yrpipku.com/index.php/msej Irfandri, Stela Sahetapy, T. S. (2020). 47 | pnk. Jurnal Bisnis Dan Manajemen , 5 (X), 47–54. Kristianto  dan  Triyono.  (2019).  Serta  Dampaknya  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 2 (August), 117–126.
Kurniati, R. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas Produk, Kemenarikan Promosi, dan Uang Saku yang Memengaruhi Impulse Buying dalam Penjualan Online pada Siswa IPS SMAN 4 Malang. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi Pembangunan , 1 (6), 694–702. http://conference.um.ac.id/index.php/esp/article/view/2136/1282 Mahiri,  E.  A.  (2020). Pengaruh  Barand  Image  dan  Store  Atmosphere  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Konsumen  Badan  Usaha  Miliki  Desa  (BUMDES)  Mart  Banjaran . XI (3),
227–238.
Masili, V., Lumanauw, B., Tielung, M. V. J., Kualitas, P., Terhadap, L., Pelanggan, L., Masili, V., Lumanauw,  B.,  Tielung,  M.  V.  J.,  Masili,  V.,  Lumanauw,  B.,  &  Tielung,  M.  V.  J.  (2022). Vol.+10+n0+4.5+.Veronika+Masili.+OK . 10 (4), 44–51.
Mayasari, D., & Arimbawa, I. G. (2019). The Influence of Fashion Lifestyle, Sales Promotion, and Self  Image  to  Impulse  Buying  Behaviour  and  Customer  Satisfaction. Journal  of  World Conference (JWC) , 1 (1), 58–63. https://doi.org/10.29138/prd.v1i1.58 Millah, H., & Suryana, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Alfamart Di Desa Karangbong Kecamatan Pajarakan ) . 6 (2),
134–142.
Mokhtar, R., Othman, Z., & Ariffin, H. F. (2019). The Effect of Brand Awareness, Brand Image and Perceived Quality on Customer Behaviour Intention. International Journal of Academic Research  in  Business  and  Social  Sciences , 8 (12).  https://doi.org/10.6007/ijarbss/v8- i12/5375
Muchammad Bagus Fadhillah Sya’ban1), Apriyanti 2), S. L. S. 3). (2022). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli Produk Vespa Matic Di Kota Madiun. Seminar Inovasi Majemen Bisnis Dan Akuntansi , September .
Mulia  Sari,  P.,  &  Sanjaya,  V.  F.  (2022).  PENGARUH  PERSEPSI  HARGA  DAN  CITRA  MEREK TERHADAP  LOYALITAS  PELANGGAN  HANDBODY  SHINZUI  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). Business and Entrepreneurship Journal (BEJ) e-ISSN , 3 (1), 54. Nasution, R. H., & Safina, W. D. (2022). Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi , 9 (2), 165. https://doi.org/10.54131/jbma.v9i2.145
Natasya,  A.  &,  &  Tarigan,  C.  Y.  (2023). Kualitasproduk,Persepsi  Harga  Dan Kepercayaanmerekterhadapkepuasan  Pelanggan  Di  Kopi  Kenangan  Margonda  Depok .
1 (2), 266–274. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/pmb
Novendra, D., Verinita, & Masykura, I. (2019). The Effect of Store Image on Revisit Intention that is in Mediation by Customer Satisfaction (Survey on Padang Bioderm Clinic Consumer). International  Journal  of  Innovative  Science  and  Research  Technology , 4 (4),  328–336. https://ijisrt.com/the-effect-of-store-atmosphere-on-revisit-intention-that-is-in- mediation-by-customer-satisfaction-survey-on-padang-bioderm-clinic-consumer Novian, M. H. (2022). FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA MASA PANDEMI  COVID-19  FACTORS  AFFECTING  IMPULSE  BUYING  DURING  THE  COVID-19 PANDEMIC. CiDEA Journal , 1 (1), 22–34.
Palelu, D. R. G., Tumbuan, W. J. F. T., & Jorie, R. J. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba Di Kota Lawang. Emba , 10 (1), 68– 77.
Prayoga, Y., & Pohan, M. Y. A. (2022). Electronic Word of Mouth (eWOM): Menguji Pengaruh
Pengalaman  Positif,  Persepsi  Kualitas  dan  Kepercayaan.  Studi  Kasus:  Restoran  di
Labuhanbatu.
J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) , 7 (1), 283.
https://doi.org/10.33087/jmas.v7i1.393
Rahayu, B., Muzajjad, A., Mahsunah, A., & Aslichah, A. (2022). Pengaruh Store Atmosphere Dan Product Variations Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Ayu Citra Store Jombang. Jurnal Economina , 1 (1), 74–83. https://doi.org/10.55681/economina.v1i1.41 Ramanto, Ilham, S. F. (2023). Pengaruh Service Quality Dan Sale Promotion Terhadap Impulse buying Dalam Pembelian Secara Online Produk Shoope . 1 (2).
http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/61728
Rivai, J., & Zulfitri. (2021). The Role of Purchasing Decisions Mediating Product Quality, Price
Perception,  and  Brand  Image  on  Customer  Satisfaction  of  Kopi  Janji  Jiwa. Journal  of Business and Management Studies , 3 (2), 31–42. https://doi.org/10.32996/jbms.2021.3.2.4
Santy,  Raeni  Dwi,  A.  siti  D.  (2023).  Purchasing  Decisions  in  Terms  of  Perceived  Quality  and
Product  Knowledge  towards  Electrical  Products. International  Journal  of  All  Research Education and Scientific Methods , 11 (06), 1732–1736. https://doi.org/10.56025/ijaresm.2023.2206231313
Silvia,  B.  (2021).  Pengaruh  Store  Atmospheree  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap  Keputusan Pembelian Di Kolam Pancing Dan Warung Lesehan DIQQI Sidoarjo. Journal Kompetensi Social Science , 00 (00), 12–22.
Suhardi, Y., Zulkarnaini, Z., Burda, A., Darmawan, A., & Klarisah, A. N. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas  Pelayanan  dan  Fasilitas  terhadap  Kepuasan  Pelanggan. Jurnal  STEI  Ekonomi , 31 (02), 31–41. https://doi.org/10.36406/jemi.v31i02.718
Wiranata, A. T., & Hananto, A. (2020). Do Website Quality, Fashion Consciousness, and Sales Promotion Increase Impulse Buying Behavior of E-Commerce Buyers? Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship , 6 (1), 74–85. https://doi.org/10.17358/ijbe.6.1.74 Wulandari, A., Priyoni, A. A., & Saraswati, E. (2023). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas,
Social  Media  Influencers  Terhadap  Minat  Beli  Produk  Skincare  MS  Glow  (Studi  Kasus Wanita Malang). E – Jurnal Riset Manajemen , 12 (02), 221–232.
Yahmini, E. (2020). Kecenderungan Impulse Buying Pada Mahasiswa Ditinjau Dari Latar Belakang Keluarga. Exero:Journal  of  Research  in  Business  and  Economics , 2 (1),  41–56. https://doi.org/10.24071/exero.v2i1.2110