Volume 04, Nomor 03, edisi Oktober 2020; hal 399

## THE EFFECT OF MULTI-ENTRANCE ON SHOPPING CENTER OF VISITOR CIRCULATION CASE STUDY: PASKAL 23 SHOPPING CENTER
1 Michelle Fiona Sutrisno. 2 Ir. Alexander Sastrawan, MSP
¹ Student in the Bachelor’s (S-1) Study Program in Architecture
at Parahyangan Catholic University
² Senior lecturer in the Bachelor’s (S-1) Study Program in Architecture at Parahyangan Catholic University
Abstract- The shopping center as one of the commercial buildings becomes a building that The shopping center as one of the commercial buildings becomes a building that accommodates various groups of people. In this day and age, especially in urban areas, going to a shopping center has become a necessity for the community so that activities in a shopping center must also be able to keep up with the times that make the shopping center not only function  as  a  shopping  place  but  also  must  be  able  to  function  as  a  place  recreation  and  socializing  for  the community. The combination of shopping, recreation and socializing has become a lifestyle for urban communities to reduce the level of depression.
The  convenience  offered  in  a  shopping  center  is  an  important  point  for  achieving  a  shopping  center's success. Confusing visitor circulation will certainly disrupt the comfort of visitors when in a shopping center.
The possibility that causes visitors to feel confused is the circulation itself or the presence of multi-entrance in a shopping center. The purpose of this study is to determine whether the multi-entrance at Paskal 23 Shopping Center causes visitors to feel confused when they are inside the building and how it affects.
The  method  used  is a qualitative  method,  data  obtained  from  literature  studies,  direct  collection  to  the field, and interviews with visitors to Paskal 23 Shopping Center. Such a conclusion was obtained when discussing multi-entrances  at  Paskal  23  Shopping  Centers  can  give  visitors  consent  to  the  building.  The  multi-entrance system must have its own elements and have a strong character to be able to access the location of each entrance. The existence of this element is not seen in the multi-entrance Paskal 23 Shopping Center which in turn causes confusion for visitors in circulation.
. Key Words: shopping center, circulation, multi-entrance, Paskal 23 Shopping Center

## PENGARUH  MULTI-ENTRANCE PADA PUSAT PERBELANJAAN TERHADAP SIRKULASI PENGUNJUNG STUDI KASUS: PASKAL 23 SHOPPING CENTER, BANDUNG
1 Michelle Fiona Sutrisno. 2 Ir. Alexander Sastrawan, MSP ¹ Mahasiswa S1 Program Studi Arsitektur Universitas Katolik Parahyangan ² Dosen Pembimbing S1 Program Studi Arsitektur Universitas Katolik Parahyangan
Abstrak- Pusat perbelanjaan sebagai salah satu bangunan komersial menjadi bangunan yang mewadahi berbagai kalangan  masyarakat.  Pada  zaman  sekarang  ini,  terkhususnya  di  wilayah  perkotaan,  pergi  ke  sebuah  pusat perbelanjaan sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat sehingga kegiatan dalam sebuah pusat perbelanjaan juga harus dapat mengikuti perkembangan zaman yang menjadikan pusat perbelanjaan tidak hanya berfungsi sebagai tempat  berbelanja  saja  namun  juga  harus  dapat  berfungsi  sebagai  tempat  berekreasi  dan  bersosialisasi  bagi
1 Corresponding author : michellefiona72@gmail.com
masyarakat. Perpaduan kegiatan berbelanja, berekreasi, dan bersosialisasi telah menjadi suatu gaya hidup bagi masyarakat perkotaan untuk menurunkan tingkat depresi.
Kenyamanan  yang  ditawarkan  dalam  sebuah  pusat  perbelanjaan  adalah  poin  penting  untuk  mencapai kesuksesan  sebuah  pusat  perbelanjaan.  Sirkulasi  pengunjung  yang  membingungkan  tentu  akan  mengganggu kenyamanan  pengunjung  ketika  berada  dalam  sebuah  pusat  perbelanjaan.  Kemungkinan  yang  menyebabkan pengunjung  merasa  bingung adalah  sirkulasi  itu  sendiri  atau  dengan  adanya  multi-entrance  pada  sebuah  pusat perbelanjaan.
Tujuan studi ini adalah untuk mengetahui apakah multi-entrance yang terdapat pada Paskal 23 Shopping Center  ini  menyebabkan  pengunjung  merasa  kebingungan  ketika  berada  di  dalam  bangunan  dan  bagaimana pengaruhnya.
Metode yang digunakan adalah metode kualitatif, data diperoleh dari studi literatur, pengamatan langung ke  lapangan,  serta  wawancara  terhadap  pengunjung  Paskal 23  Shopping  Center.  Diperoleh  kesimpulan  bahwa walaupun keberadaan multi-entrance pada Paskal 23 Shopping Center dapat memudahkan pencapaian pengunjung ke  dalam  bangunan.  Namun  Sistem  multi-entrance  ini  harus  memiliki  elemen-elemen  tersendiri  dan  memiliki karakter yang kuat untuk dapat menggambarkan lokasi setiap entrance. Keberadaan elemen ini tidak terlihat pada multientrance Paskal 23 Shopping Center yang pada akhirnya menimbulkan kebingungan bagi pengunjung dalam bersirkulasi.
Kata Kunci: pusat perbelanjaan, sirkulasi, multi-entrance, Paskal 23 Shopping Center.

## 1. PENDAHULUAN
Pusat  Perbelanjaan  sebagai  salah  satu  bangunan  komersial  mewadahi  berbagai  kalangan masyarakat.  Kegiatan  dalam  sebuah  pusat  perbelanjaan  pun  harus  dapat  mengikuti  perkembangan zaman  agar  tidak  tertinggal  sehingga  pusat  perbelanjaan  tidak  hanya  berfungsi  sebagai  tempat berbelanja  saja,  namun  juga  dapat  berfungsi  sebagai  tempat  berekreasi  dan  bersosialisasi  bersama keluarga, teman, dan sebagainya. Kenyamanan sebuah pusat perbelanjaan tentu menjadi poin penting dalam mencapai suksesnya sebuah pusat perbelanjaan karena dengan merasa nyaman, pengunjung tentu akan selalu kembali lagi pada pusat perbelanjaan tertentu.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  mengangkat  fenomena  yang  terdapat  pada  sebuah  pusat perbelanjaan di Kota Bandung yaitu pada Paskal 23 Shopping Center dimana berdasarkan pengamatan awal peneliti dan wawancara terhadap beberapa pengunjung, mereka seringkali merasa kebingungan dan kehilanagan arah ketika berada di dalam Paskal 23 Shopping Center.
Selain  itu,  Paskal  23 Shopping  Center juga  memiliki  desain multi-entrance yang  dapat digunakan  pengunjung  untuk  masuk  ke  dalam  bangunan  ataupun  keluar  dari  dalam  bangunan. Keberadaan entrance dalam  sebuah  bangunan  komersial  menjadi  poin  penting  dalam  memberikan kenyamanan bagi pengunjung khususnya dalam sebuah pusat perbelanjaan untuk mewakili pencapaian dalam menjangkau aktivitas dalam bangunan maupun untuk keluar dari bangunan karena entrance pada sebuah pusat perbelanjaan merupakan sebuah titik awal dan juga merupakan titik akhir dari sirkulasi pengunjung dalam sebuah pusat perbelanjaan. Menurut Northen 2 , entrance pada bangunan harus dapat diidentifikasi dengan jelas baik dalam mengarahkan pengunjung untuk mencapai pusat perbelanjaan maupun pada saat pengunjung akan meninggalkan pusat perbelanjaan. Dengan adanya multi-entrance pada  Paskal  23 Shopping  Center mungkin    dapat  berpengaruh  bagi  kenyamanan  pengunjung  dalam bersirkulasi di dalam bangunan.
Dari  fenomena  diatas  dapat  dibuat  suatu  rumusan  masalah  yaitu  bagaimana  dampak multi- entrance pada Paskal 23 Shopping Center terhadap sirkulasi pengunjung.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh multi-entrance pada Paskal 23 Shopping Center terhadap sirkulasi pengunjung.
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif  dengan  menganalisa  pengaruh multi-entrance pada  sebuah pusat perbelanjaan terhadap sirkulasi pengunjung dengan paradigma kualitatif yang dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini hanya dibatasi pada area
2 Frics, R. I., & Haskoll, M. (1977). Shopping Centres: A Developer's Guide to Planning and Design. England: Colege of Estate Management.
bangunan Paskal 23 Shopping Center  dan difokuskan kepada setiap entrance dan sirkulasi pengunjung di dalam bangunan

## 2. KAJIAN TEORI

## 2.1 PEMAHAMAN MULTI-ENTRANCE TERHADAP SIRKULASI PENGUNJUNG
Definisi. Definisi Shopping Center adalah  sebuah kelompok usaha ritel dan komersial lainnya yang direncanakan, dikembangkan, dimiliki, dan dikelola sebagai properti tunggal, dan biasanya disediakan tempat parkir 3 .
Definisi dari sirkulasi adalah peredaran atau pergerakan dari suatu tempat ke tempat lainnya baik secara vertikal maupun horizontal.
Definisi dari Entrance adalah kegiatan menembus sebuah bidang yang membedakan suatu ruang dari ruang berikutnya. Selain itu multi memiliki arti banyak, lebih dari satu, lebih dari dua atau bentuk berlipat ganda 4 sehingga dapat disimpulkan bahwa multi-entrance adalah terdapat banyak pintu.
Sirkulasi . Menurut DK Ching, terdapat 5 elemen yang dapat mempengaruhi sebuah sirkulasi yaitu pencapaian bangunan, entrance , konfigurasi jalur sirkulasi, bentuk ruang sirkulasi, dan hubungan jalur dan ruang sirkulasi 5 .
Pencapaian Bangunan. Sebelum memasuki sebuah ruang, kita akan mendekati pintu masuk melalui sebuah jalur. Hal ini merupakan tahap pertama dari suatu sistem sirkulasi. Pencapaian dapat dilakukan secara langsung dimana pendekatan ini mengarah langsung pada suatu tempat masuk melalui sebuah jalan lurus yang segaris, selain itu terdapat pendekatan secara tersamar dimana jalur dapat diubah arahnya satu atau beberapa kali untuk menghambat ,ataupun berputar untuk memperpanjang urutan pencapaian dan mempertegas bentuk bangunan sewaktu mengelilingi tepi bangunan.
Entrance. Peletakkan lokasi entrance berkaitan dengan konfigurasi ruang yang dilaluinya dan akan menentukan konfigurasi jalur sirkulasi dan pola aktivitas terhadap ruang. Terdapat beberapa jenis entrance yang dapat dikategorikan menjadi 3 yaitu Entrance Rata, Entrance Menjorok Keluar, Entrance Menjorok Kedalam. Jenis entrance yang rata mempertahankan kontinuitas dari permukaan dinding dan keberadaan entrance dapat disamarkan. Jenis entrance yang menjorok keluar memperlihatkan fungsinya sebagai penarik perhatian dan biasanya menyediakan atap di bagian atasnya sebagai perlindungan. Jenis entrance yang menjorok kedalam juga memberikan perlindungan dan menerima sebagian ruang eksterior ke dalam bangunan.
Entrance Rata Entrance Menjorok Keluar Entrance Menjorok Kedalam Figur 1. Jenis entrance
Sumber: Ching, Architecture: Form, Space, and Order , 1979: 257
3 ICSC, 2019. Shopping Center Definitions. International Council of Shopping Centers: https://www.icsc.com/news-andviews/research/shopping-center-definitions: 3 Oktober 2019.
4 KBBI, 2019. Kamus Besar Bahasa Indonesia: https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/multi- : 3 Oktober 2019
5 Ching, F. D. (2000). Arsitektur, bentuk, ruang, dan Tatanan. Canada: John Wiley & Sons
Prinsip dasar e ntrance pada pusat perbelanjaan:
1. Entrance sebaiknya  dapat  dicapai  dari  segala  arah  untuk  memudahkan  akses  keluar masuk  pengunjung.  Penataan  entrance  yang  baik  pada  tapak  direncanakan  untuk memudahkan  pencapaian  ke  dalam  bangunan  tanpa  mengesampingkan  faktor kenyamanan, keamanan, keselamatan, kejelasan, fungsional, dan efisien 6
2. Jumlah entrance tidak dapat hanya dilihat dari bentuk dan aksesnya saja , namun dilihat pula dari persyaratan kode bangunan. Harus diingat bahwa setiap entrance adalah pintu keluar sehingga harus diletakkan  agar mengakomodasi para pengunjung untuk  dapat melarikan diri apabila terjadi kebakaran atau bahaya lainnya.
3. Entrance harus  mudah  teridentifikasi,  mengundang,  memberikan  perlindungan  dari cuaca, dan berbeda dari yang lain serta mudah dicapai.
4. Idealnya,  jalur  dari  sebuah entrance ini  menuju  lokasi  yang  menarik  dari  pusat perbelanjaan tersebut, yaitu dapat berupa anchor atau lapangan memusat (atrium).
5. Entrance yang baik dapat mengarahkan para pengunjung menuju pusat perbelanjaan, selain itu dapat dengan mudah dikenali untuk melokasikan para pengunjung saat akan meninggalkan pusat perbelanjaan.
6. Entrance yang ideal sebaiknya merupakan sebuah gerbang terbuka atau pintu masuk yang lebar tanpa display namun diperbolehkan seluruh interior toko terlihat dari luar sebagai  sebuah display.  Semakin lebar sebuah entrance , maka akan semakin  banyak pengunjung yang masuk sehingga akan semakin baik.
7. Bentuk  dan  skala entrance harus  memperhatikan  perbedaan  fungsional  dan  simbolis antara daerah untuk umum dan ruangan pribadi, serta koridor pegawai.
8. Jarak maksimum 200-250m adalah jarak ideal panjang sebuah rute pusat perbelanjaan karena  pengunjung  tidak  akan  berjalan  melebihi  dari  jarak  tersebut  tanpa  bosan  dan kelelahan. 7
Tabel 1. Tabel Kriteria Desain Entrance dalam Pusat Perbelanjaan
Dari rangkuman tabel tersebut terdapat indikator yang akan digunakan dalam meneliti dan akan dinilai dengan 2 kategori penilaian. Kategori Baik jika entrance telah memenuhi ciri-
6 Maitland, B. (1990). The New Architecture of Retail Mall. New York: Van Nostrand Reinhold
7 Frics, R. I., & Haskoll, M. (1977). Shopping Centres: A Developer's Guide to Planning and Design. England: Colege of Estate Management

## The Effect of Multi-Entrance on Shopping Center of Visitor Circulation Case Study: Paskal 23 Shopping Center
ciri prinsip dasar entrance pada pusat perbelanjaan dan kategori buruk apabila entrance belum memenuhi  ciri-ciri  prinsip  dasar  entrance  pada  pusat  perbelanjaan  yang  kemudian,  hasil tersebut akan dinilai apakah entrance tersebut lebih mengarah pada kategori baik atau buruk sebagai entrance dan akan dikaji pengaruhnya terhadap sirkulasi pengunjung
• Teori Wayfinding
Penggunaan  Teori Wayfinding digunakan  untuk  mengetahui  bagaimana  hubungan antara entrance dengan fenomena yang terdapat pada Paskal 23 yaitu pengunjung yang seringkali merasa bingung.
Wayfinding adalah  sebuah  kemampuan  untuk  mempelajari  rute  melalui  lingkungan sekitarnya 8 . Terdapat 5 elemen utama dalam architectural wayfinding yaitu 9 Paths, Markers, Nodes, Edges, dan Zones. Berikut ini adalah rangkuman kriteria  dalam mendesain elemen Architectural Wayfinding yang baik sebagai berikut:
Tabel 2. Kriteria Kriteria Desain Elemen Architectural Wayfinding
8 Blades, M. 1991. Wayfinding Theory and Research: The Need for a New Approach. United Kingdom: Springer, Dordrecht.
9 Passini, R. 1984. Wayfinding in Architecture. New York: Van Nostrand Reinhold.
No. Elemen Kriteria Keterangan Fokal poin dan sistem jalur sirkulasi yang jelas Membedakan jalur sirkulasi yang berlainan dengan membedakan lebar, ketinggian, material atau warna yang digunakan Bedakan secara jelas area publik dan privat
Terarah Dapat mengarahkan pengunjung dari suatu node ke node lainnya. Intuitif dan Perceptible Sistem sirkulasi dikomunikasikan kepada pengguna segera setelah memasuki bangunan Meletakkan penanda pada tempat yang dapat terlihat dari segala arah
Menempatkan penanda pada fokal poin dan pada tempat yang berhubungan dengan persimpangan.
Tempatkan bukaan-bukaan pada posisi yang strategis Penambahan Elemen visual seperti kanopi,
kantilever, lansekap, dll Membuat sistem penanda yang berkarakter pada bagian berbeda agar mudah dikenali dan diingat Informatif Menempatkan informasi yang hanya diperlukan untuk saat itu saja Mudah Dipahami Penggunaan sistem node yang mudah dipahami seperti grid Spesifik Merancang sebuah area perbatasan yang spesifik untuk memudahkan deteksi visual Jelas Permainan kontras dan tekstur dan juga kekerasan lantai bangunan untuk menentukan suatu tepi/batas yang jelas
Unik Desain setiap zona agar unik dan mudah
diingat
Tertib Penempatan signage pada jalur menuju ke zona tertentu dapat dilakukan untuk memperkuat proses identifikasi karakter zona yang bersangkutan Strategis Berkarakter Jelas Paths Markers Edges Zones 1 2 4 5 Nodes 3

## 3. METODA PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kualitatif  deskriptif  karena  dalam penelitian ini, ingin digunakan pendekatan induktif untuk menampilkan perspektif dari subjek untuk ditonjolkan. Penentuan sampel penelitian dilakukan khususnya pada pengunjung yang melewati entrance yang  terdapat  pada  Paskal  23 Shopping  Center. Penentuan  ini  dilakukan untuk mengetahui mengapa pengunjung menggunakan entrance tersebut ketimbang entrance lainnya.  Objek studi penelitian yang digunakan adalah Paskal23 Shopping Center yang terletak pada  kawasan  Paskal  Hypersquare,  Bandung.  Penelitian  dilakukan  pada  setiap entrance Paskal23  Shopping  Center  yang  dilalui  oleh  pengunjung  dan  juga  pada  setiap  sirkulasi pengunjung di dalam bangunan.
Terdapat tiga tahap yang dilakukan dalam menganalisa data yaitu tahap reduksi data dilakukan dengan cara mengerucutkan data yang didapat dengan menggunakan teori-teori yang berkaitan agar memfokuskan penelitian sehingga lebih tajam. Penyajian data dilakukan dengan teks naratif, catatan lapangan, dan juga matriks yang kemudian diniai menjadi 2 kategori baik dan buruk. Setelah itu, dilakukan penarikan kesimpulan untuk menjawab pertanyaan penelitian ini..
Figur 2. Lokasi Paskal 23 Shopping Center Sumber: google maps, 2019
Data Umum Kawasan:
• Lokasi : Kota Bandung, Jawa Barat
• Alamat : Jalan Pasir Kaliki No. 25-27
• Luas Lahan
: 60.000m 2
• Luas Bangunan  : 40.000m 2
• Jumlah Lantai : 3 lantai + 1 Basement
• Waktu Dibuka : April 2017
• Developer : PT Indonesia Paradise Property Tbk.
Terdapat  dua  jenis  data  yang  di  dapat.  Data  tersebut  adalah  data  primer  dan  data sekunder. Data primer didapatkan dari hasil pengamatan terhadap jalur sirkulasi pengunjung pada Paskal23 Shopping Center, pengamatan terhadap tiap entrance , dan wawancara terhadap pengunjung. Selain itu dikumpulkan juga data berupa dokumentasi. Data sekunder didapatkan dengan  melakukan  kajian  studi  literatur  yang  berkaitan  dengan  teori  mengenai  pusat pebelanjaan, sirkulasi, mengenai entrance , dan Teori wayfinding.

## 4. ANALISA

## 4.1 PENGARUH MULTI-ENTRANCE TERHADAP SIRKULASI PENGUNJUNG
Klasifikasi Paskal 23 Shopping Center. Paskal 23 Shopping Center merupakan sebuah pusat perbelanjaan yang masih tergolong baru di Kota Bandung. Paskal 23 Shopping Center merupakan  pusat  perbelanjaan  yang  terletak  dalam  sebuah  kompleks  yang  direncanakan  di
bawah satu manajemen yaitu PT. Indonesia Paradise Property Tbk. sehingga Paskal 23 dapat dikategorikan  sebagai  sebuah shopping  center menurut  Beddington.  Paskal  23 Shopping Center memiliki  luas  40.000m2  atau  sekitar  431.000  kaki2  dan  pada  Paskal  23 Shopping Center menawarkan  berbagai  macam  barang  yang  cukup  lengkap  mulai  dari  mode  fashion, makanan,  gadget,  entertainment,  dan  masih  banyak  lagi.  Berdasarkan  luasannya,  Paskal  23 Shopping  Center ini  termasuk  ke  dalam  klasifikasi  Regional  Mall  menurut International Classification of Shopping Centers.
Paskal 23 Shopping Center memiliki tipologi pusat perbelanjaan terpadu karena pada terdapat area tertutup pada bagian tengah dan juga terdapat bagian terbuka pada sebagian sisi- sisinya.

## Analisa Entrance Paskal 23 Shopping Center pada Lantai Dasar
Tabel 3. Data Jumlah Pengunjung pada Setiap Entrance
Dari hasil survey yang telah dilakukan selama satu minggu secara berturut-turut untuk mengambil  data  dalam  jangka  waktu  yang  sama  pada  setiap entrance Paskal  23  Shopping Center, dapat dilihat dari Tabel 4.1 bahwa pengunjung yang datang pada Paskal 23 Shopping Center semakin meningkat pada akhir pekan yaitu pada Hari Sabtu dan Minggu karena pusat perbelanjaan  pada  saat  ini  tidak  lagi  berfungsi  sebagai  tempat  berbelanja  saja  namun  juga sebagai  tempat  berekreasi  maka  pada  akhir  pekan,  pengunjung  yang  datang  lebih  ramai daripada  hari  biasanya.  Dari  Tabel  4.1  tersebut,  dapat  dilihat  bahwa  dengan  adanya multi- entrance yang  terdapat  pada  Paskal  23  Shopping  Center,  perbandingan  jumlah  pengunjung yang melalui setiap entrance tidak seimbang. Dari Hari Senin sampai Hari Minggu, Entrance C  adalah entrance yang  memiliki  jumlah  pengunjung  paling  banyak  untuk  keluar  ataupun masuk walaupun Entrance C tidak terletak pada lobby utama, sedangkan Entrance D adalah entrance yang memiliki jumlah pengunjung paling sedikit untuk keluar ataupun masuk.
Figur 3. Entrance Pada Lantai Dasar
Terdapat  faktor-faktor  yang  mungkin  mempengaruhi  jumlah  pengunjung  pada  setiap entrance pada  Paskal  23  Shopping  Center  yang  akan  dianalisis  pada  bab  ini  dengan menggunakan teori entrance menurut Frics dan Haskoll.

## Entrance A
Dari tabel di samping, dapat diketahui bahwa penilaian lokasi Entrance A dinilai baik karena lokasinya mudah dicapai dari Hotel Yello, ruko-ruko, dan parkiran outdoor yang sejajar. Entrance A dinilai aman karena dapat mengakomodasi pengunjung untuk melarikan diri saat terjadi  bahaya.  Penilaian  Mengundang  dinilai  baik  karena  pada Entrance A  terdapat  kanopi yang cukup besar beserta tulisan Paskal 23 sehingga dapat mengundang pengunjung. Penilaian terarah  dinilai  baik  karena  dari Entrance A,  pengunjung  diarahkan  menuju  Atrium  maupun sirkulasi  vertikal  berupa  eskalator.  Penilaian  dikenali  dinilai  buruk  karena  dari  dalam bangunan, keberadaan Entrance A tidak memiliki elemen fisik yang spesifik dan berbeda dari lainnya sehingga keberadaan Entrance A dari dalam bangunan sulit dikenali. Skala dan Lebar Entrance A  dinilai  buruk  karena Entrance A  terletak  pada  lobby  utama  namun  skala  dan lebarnya tidak mendukung hal tersebut. Jarak dinilai baik karena jarak dari entrance menuju atrium tidak lebih dari 200meter.

## Entrance B
Dari tabel di samping, dapat diketahui bahwa penilaian lokasi Entrance B dinilai buruk karena lokasinya sulit dicapai dari ruko-ruko dan parkiran outdoor karena pengunjung harus menyebrangi jalan dan lokasinya jauh. Entrance B dinilai aman karena dapat mengakomodasi pengunjung untuk melarikan diri saat terjadi bahaya. Penilaian Mengundang dinilai baik karena pada Entrance B terdapat kanopi yang cukup besar sehingga dapat mengundang pengunjung. Penilaian  terarah  dinilai  baik  karena  dari  Entrance  B  pengunjung  diarahkan  menuju  Atrium maupun sirkulasi vertikal berupa eskalator. Penilaian dikenali dinilai buruk karena dari dalam bangunan, keberadaan Entrance B tidak memiliki elemen fisik yang spesifik dan berbeda dari lainnya sehingga keberadaan Entrance B  dari dalam bangunan sulit dikenali. Skala dan Lebar Entrance B  dinilai  buruk  karena Entrance B  terletak  pada  lobby  utama  namun  skala  dan lebarnya tidak mendukung hal tersebut. Jarak dinilai baik karena jarak dari entrance menuju atrium tidak lebih dari 200meter.
Tabel 4. Kriteria Entrance A sesuai Prinsip Dasar Entrance

## Entrance C
Dari tabel di samping, dapat diketahui bahwa penilaian lokasi Entrance C dinilai baik karena  lokasinya  mudah  dicapai  dari  ruko-ruko,  parkiran  outdoor,  Fave  Hotel,  dan  toilet. Entrance C dinilai aman karena dapat mengakomodasi pengunjung untuk melarikan diri saat terjadi  bahaya.  Penilaian  Mengundang  dinilai  baik  karena  pada Entrance C  terdapat  kanopi yang cukup besar dan transparan sehingga dapat mengundang pengunjung. Penilaian terarah dinilai baik karena dari Entrance C pengunjung diarahkan menuju Atrium dengan jarak sekitar 15 meter Penilaian dikenali dinilai baik karena dari dalam bangunan, keberadaan Entrance C memiliki  elemen  fisik  yang  berbeda  dari  lainnya  seperti  ukurannya  sekitar  13  meter  dan terdapat  kolom dengan hiasan tanaman rambat sehingga keberadaan Entrance C dari dalam bangunan  mudah  dikenali.  Skala  dan  Lebar Entrance C  dinilai  baik  karena Entrance C memiliki skala dan lebar yang cukup besar. Jarak dinilai baik karena jarak dari entrance menuju atrium tidak lebih dari 200meter yaitu 15 meter.

## Entrance D
Dari tabel di samping, dapat diketahui bahwa penilaian lokasi Entrance D dinilai buruk karena  lokasinya  sulit  dicapai  dari  area  drop-off. Entrance D  dinilai  aman  karena  dapat mengakomodasi pengunjung untuk melarikan diri saat terjadi bahaya. Penilaian Mengundang dinilai buruk karena pada Entrance D letaknya yang tersembunyi. Penilaian terarah dinilai baik karena  dari Entrance D  pengunjung  diarahkan  menuju  anchor  tenant  Hero  Supermarket. Penilaian  dikenali  dinilai  buruk  karena  dari  dalam  bangunan,  keberadaan  Entrance  D  tidak terlalu terlihat. Skala dan Lebar Entrance D dinilai buruk karena Entrance D memiliki skala dan lebar yang kecil yaitu sekitar 4 meter. Jarak dinilai baik karena jarak dari entrance menuju koridor entrance E tidak lebih dari 200meter.
Tabel 5. Kriteria Entrance B Sesuai Prinsip Dasar Entrance
Tabel 6.Kriteria Entrance C Sesuai Prinsip Dasar Entrance

## Entrance E
Dari tabel di samping, dapat diketahui bahwa penilaian lokasi Entrance E dinilai baik karena  lokasinya  mudah  dicapai  dari  Binus. Entrance E  dinilai  aman  karena  dapat mengakomodasi pengunjung untuk melarikan diri saat terjadi bahaya. Penilaian Mengundang dinilai  baik  karena  pada Entrance E  terdapat  kanopi  yang  cukup  besar  untuk  mengundang pengunjung.  Penilaian  terarah  dinilai  baik  karena  dari Entrance E  pengunjung  diarahkan menuju atrium atau sirkulasi vertikal berupa eskalator.  Penilaian dikenali dinilai buruk karena dari  dalam  bangunan,  keberadaan Entrance E  tidak  mudah  dikenali  karena  tidak  terdapat elemen khusus yang membedakan entrance ini dengan entrance yang lainnya. Skala dan Lebar Entrance E dinilai buruk karena Entrance E memiliki skala dan lebar yang tidak terlalu besar yaitu sekitar 6.8 meter. Jarak dinilai baik karena jarak dari entrance menuju atrium tidak lebih dari 200meter yaitu sekitar 70 meter.

## Entrance F
Dari tabel di samping, dapat diketahui bahwa penilaian lokasi Entrance F dinilai buruk karena lokasinya sulit dicapai dan jauh. Entrance F dinilai aman karena dapat mengakomodasi pengunjung untuk melarikan diri saat terjadi bahaya. Penilaian Mengundang dinilai baik karena pada Entrance F terdapat kanopi yang cukup besar untuk menarik perhatian. Penilaian terarah dinilai baik karena dari Entrance F pengunjung diarahkan menuju atrium dan sirkulasi vertikal berupa  eskalator.    Penilaian  dikenali  dinilai  buruk  karena  dari  dalam  bangunan,  keberadaan Entrance E  tidak  mudah  dikenali  karena  tidak  terdapat  elemen  khusus  yang  membedakan entrance ini dengan entrance yang lainnya.. Skala dan Lebar Entrance E dinilai buruk karena Entrance E memiliki skala dan lebar yang kecil yaitu sekitar 6.8 meter. Jarak dinilai baik karena jarak dari entrance menuju atrium tidak lebih dari 200meter yaitu sekitar 70 meter.
Tabel 7. Kriteria Entrance D Sesuai Prisnsip dasar Entrance
Tabel 8. Kriteria Entrance E Sesuai Prisnsip dasar Entrance

## Entrance G
Dari tabel di samping, dapat diketahui bahwa penilaian lokasi Entrance G dinilai baik karena  lokasinya  mudah  dicapai  dari  ruko-ruko,  area  parkir  yang  cukup  luas,  dan  parkiran motor. Entrance G  dinilai  aman  karena  dapat  mengakomodasi  pengunjung  untuk  melarikan diri  saat  terjadi  bahaya.  Penilaian  Mengundang  dinilai  buruk  karena  pada Entrance G kanopinya tersamar dan tidak terlalu terlihat karena sejajar dengan ruko-ruko di sampingnya. Penilaian terarah dinilai baik  karena dari Entrance G pengunjung  diarahkan menuju  atrium. Penilaian dikenali dinilai baik karena Entrance G memiliki ukuran dan elemen dekorasi yang berbeda  dari  entrance  lainnya.  Skala  dan  Lebar Entrance G  dinilai  baik  karena Entrance G memiliki skala dan lebar yang paling besar yaitu sekitar 14.3 meter. Jarak dinilai baik karena jarak dari entrance menuju atrium tidak lebih dari 200meter.

## Analisa Entrance Paskal 23 Shopping Center pada Lantai Basement
Dari hasil analisa pada lantai basement, dapat diketahui bahwa entrance yang terdapat pada lantai basement dapat memudahkan pengunjung untuk masuk ke dalam bangunan, namun keberadaannya  kurang  dikenali  karena  entrance  H,I,J,  dan  K  yang  terdapat  pada  basement memiliki elemen-elemen fisik yang hampir mirip satu dan lainnya seperti penggunaan material kaca  sebagai  pelingkup  dan  terdapat  papan  iklan  yang  sama.  Sedangkan  entrance  L  adalah entrance yang mengakomodasikan lift. Namun,  pengunjung jarang menggunakan lift karena telah terdapat entrance dengan eskalator yang akan lebih cepat dibandingkan harus menunggu lift.  Namun  keberadaan  lift  juga  dibutuhkan    terutama  untuk  mengakomodasi  penyandang disabilitas, orangtua dan pengunjung yang membawa anak kecil.
Tabel 9. Kriteria Entrance F Sesuai Prisnsip dasar Entrance
Tabel 10. Kriteria Entrance G Sesuai Prisnsip dasar Entrance
Tabel 11. Kriteria Entrance pada Lantai Dasar sesuai Prinsip Dasar Entrance
Analisa  Sirkulasi  Pengunjung  Paskal23  Shopping  Center  berdasarkan  Teori Wayfinding
Figur 4. Entrance Pada Lantai Basement
Tabel 12. Kriteria Entrance pada Lantai Dasar sesuai Prinsip Dasar Entrance
Berdasarkan hasil analisis menurut teori wayfinding , maka dapat disimpulkan bahwa pada  lantai  dasar,  penilaian  elemen  paths  masih  belum  memuaskan  karena  masih  belum terlihatnya  kejelasan  sirkulasi  secara  horizontal  yang  dapat  membatu  pengunjung  dalam mengidentifikasi keberadaan setiap entrance.
Sedangkan  penilaian  terhadap  markers  juga  masih  belum  memuaskan  karena seharusnya,  entrance  pada  lantai  dasar  dapat  membantu  pengunjung  untuk  mengidentifikasi lokasi  di  dalam  bangunan  sebagai  salah  satu  markers.  Namun,  entrance  yang  terdapat  pada lantai  dasar terdiri  dari 7 pintu dan dari ke-7 pintu masuk ini masih terdapat entrance yang belum  memiliki  karakter  yang  kuat  yaitu  entrance  A,B,  E,  dan  F  dengan  memiliki  elemen- elemen  dekorasi  yang  dibuat  sama  seperti  penggunaan  elemen  silinder  bambu,  kemiripan ukurannya,  dan  penggunaan  material  kaca  berdekorasi  batik  juga  dibuat  sama  sehingga seringkali pengunjung dibuat bingung dengan entrance tersebut.
Koridor pada Entrance A Koridor pada Entrance B
Tabel 13. Kriteria Architectural Wayfinding pada Paskal 23 Shopping Center
Figur 5. Sirkulasi Lantai Dasar
Koridor pada Entrance E Koridor pada Entrance F
Figur 6. Persamaan elemen dekorasi pada setiap koridor
Selain  itu,  pada  lantai  dasar,  keberadaan  elemen  dekorasi  yang  terdapat  pada  setiap koridor yang mengarah pada setiap entrance memiliki warna dan bentuk yang sama sehingga pengunjung  dibuat bingung oleh hal tersebut.
Figur 7.Nodes pada Lantai dasar
Penilaian nodes pada lantai dasar sudah cukup memuaskan karena pada setiap nodes di lantai dasar sudah cukup informatif dan mudah dipahami yang dapat membantu pengunjung dalam bersirkulasi menemukan lokasi dan arah terutama arah menuju lobby. Penilaian elemen edges  tidak  memuaskan  karena  semua  jalur  sirkulasi  yang  terdapat  pada  lantai  dasar  tidak memiliki perbedaan yang jelas dan tidak terdapat batasan yang spesifik pada bagian entrance. Penilaian zonasi juga dikatakan belum memuaskan karena walaupun zona suda tertata dengan rapi,  namun  tidak  diimbangi  dengan  desain    yang  sesuai  dengan  karakter  zona  tersebut sehingga terdapat 3 zona yang menlingkupi Entrance A,B,dan F  yang sama pada lantai dasar namun  ketiganya  memiliki  karakter  yang  hampir  mirip  sehingga  dapat  membuat  bingung pengunjung.
Pada lantai 1, penilaian terhadap elemen paths masih belum memuaskan karena pada lantai 1, bentuk sirkulasinya yang sedikit rumit dan tidak terdapat perbedaan yang jelas untuk
Figur 8 Sirkulasi Lantai 1
dapat  mengidentifikasi  keberadaan  eskalator  pada  lantai  1  .  Untuk  sirkulasi  vertikal  juga dianggap masih belum jelas karena tidak terdapat perbedaan yang jelas dari segi desain dan elemen  dekorasinya  walaupun  letaknya  sudah  strategis  yang  dapat  memudahkan  sirkulasi pengunjung. Penilaian terhadap elemen markers juga masih belum jelas karena pada lantai 1 walaupun letak markers sudah strategis, namun masih belum berkarakter dengan kuat sehingga untuk mengidentifikasi keberadaan eskalator masih tidak kuat.
Penilaian terhadap nodes sudah cukup memuaskan karena sistem nodes yang dipakai sederhana dengan bentuk grid dan pada setiap nodes sudah terdapat informasiinformasi grafis yang  dapat  memudahkan  pengunjung  dalam  bersirkulasi  dan  menentukan  arah.  Penilaian terhadap edges tidak memuaskan karena tidak terdapat batasan yang spesifik dan jelas pada setiap eskalator. Penilaian terhadap zones juga tidak memuaskan karena  zona yang terdapat pada lantai 1 tidak tertib dan tidak berkarakter sehingga pengunjung tidak dapat menggunakan zones sebagai petunjuk dalam menentukan lokasi eskalator.

## Figur 10 Sirkulasi Vertikal pada Lantai 2
Pada  lantai  2,  penilaian  terhadap  elemen  paths  sudah  dianggap  cukup  memuaskan karena  sirkulasi  yang  terdapat  pada  lantai  2  sudah  cukup  jelas,  terarah  dan  letak  sirkulasi vertikalnya sendiri yang strategis.
Figur 9. Nodes pada Lantai 1
Penilaian  terhadap  markers  dianggap  belum  memuaskan  karena  letak  anchor  tenant yang sudah cukup strategis dan elemen sirkulasi yang strategis, namun masih belum terlihat berkarakter sehingga sulit untuk menentukan keberadaan eskalator pada lantai 2.
Penilaian  nodes  juga  sudah  dikatakan  cukup  memuaskan  karena  sistem  nodes  yang digunakan sederhana berbentuk grid dan juga sudah informatif. Penilaian terhadap edges tidak memuaskan karena tidak terdapat batasan yang spesifik dan jelas pada lantai 2.
Penilaian zones juga dikatakan belum memuaskan walaupun sudah cukup tertib namun belum memiliki karakter yang kuat dan unik untuk mengidentifikasi keberadaan eskalator di lantai 2.

## 5. KESIMPULAN
Sirkulasi  dalam  sebuah  pusat  perbelanjaan  tentu  menjadi  poin  penting  dalam kesuksesan  sebuah  pusat  perbelanjaan.  Dalam  hal  ini,  terdapat  beberapa  unsur  yang mempengaruhi sirkulasi  yaitu, pencapaian bangunan, entrance , bentuk  ruang sirkulasi, serta konfigurasi jalur sirkulasi. Entrance yang merupakan titik awal dan titik akhir dalam sebuah sirkulasi. Hal ini  penting dalam merancang sebuah sirkulasi pada pusat perbelanjaan.
Entrance pada Paskal 23 Shopping Center berdasarkan teori Frics dan Haskoll Dapat diketahui bahwa Entrance C adalah entrance yang memiliki jumlah pengunjung paling banyak baik untuk aktivitas keluar maupun masuk bangunan. Hal ini berbanding lurus dengan hasil yang didapat dari tabel di atas, bahwa Entrance C adalah entrance yang tergolong baik  berdasarkan  teori  Frics  dan  Haskoll.  Walaupun  telah  terdapat entrance yang  tergolong paling baik berdasarkan teori Frics dan Haskoll, dilihat pula dari bentuk bangunannya, Paskal 23 Shopping Center memiliki 4 muka bangunan karena terletak pada pusat suatu kawasan yang dikelilingi  oleh  ruko-ruko  dengan  berbagai  fungsi  komersial  sehingga  dengan  keberadaan multi-entrance pada Paskal 23 Shopping Center,  tentu akan mempermudah pengunjung untuk mencapai  ke  dalam  bangunan  maupun  untuk  keluar  dari  bangunan.  Selain  itu,  berdasarkan analisis  yang  didapat, Entrance D  dan  F  adalah entrance yang  tidak  terlalu  efektif  karena
Figur 11 Sirkulasi pada Lantai 2
Figur 12. Nodes pada lantai 2
letaknya yang berdekatan dengan entrance lain dan lokasinya yang tidak mudah untuk dicapai sehingga dapat  dilihat pula dari tabel  3, jumlah pengunjung  yang  melalui entrance ini tidak terlalu banyak.
Sirkulasi Pengunjung Paskal 23 Shopping Center berdasarkan Teori Wayfinding. Berdasarkan dari analisis di atas, dapat disimpulkan bahwa pada lantai dasar, entrance yang  dapat  dengan  mudah  diidentifikasi  dalah Entrance C  dan Entrance G  karena  kedua entrance ini  memiliki  ukuran  yang  berbeda  dan  juga  memiliki  elemen  dekorasinya  masing- masing dan berbeda dari yang lainnya, sedangkan Entrance A, B, D, E, dan F tidak memiliki karakter  yang  kuat  untuk  dapat  dengan  mudah  diidentifikasi  oleh  pengunjung  dilihat  dari elemen-elemen wayfindingnya.
Pada lantai 1, terdapat sirkulasi vertikal yang menghubungkan lantai dasar dan lantai 1. Keberadaan sirkulasi vertikal pada lantai ini juga masih belum dapat diidentifikasi dengan kuat karena elemen-elemen wayfinding pada lantai 1 masih belum terintegrasi dengan baik.
Pada lantai 2 keberadaan sirkulasi vertikal ada yang dapat diidentifikasi dengan mudah yaitu  pada  bagian  CGV  karena  CGV  merupakan  anchor  tenant  yang  memiliki  karakter tersendiri dan kuat. Selain itu, sirkulasi vertikal yang berada pada zona anak-anak juga masih belum dapat diidentifikasi dengan kuat karena keduanya  memiliki elemen-elemen wayfinding yang hampir mirip.
Oleh  karena  itu,  berdasarkan  hasil  yang  didapat  dari  analisis  diatas  untuk  menjawab pertanyaan penelitian ini, berdasarkan Teori Entrance Frics dan Haskoll dan Teori Wayfinding , dapat  diketahui  bahwa  keberadaan multi-entrance yang  terdapat  pada  Paskal  23 Shopping Center berdasarkan teori Frics dan Haskoll tentu dapat memudahkan pencapaian pengunjung dari luar bangunan maupun di dalam bangunan walaupun telah terdapat entrance yang paling baik sehingga keberadaan entrance lainnya masih diperlukan.
Namun,  berdasarkan  analisis wayfindingnya ,  keberadaan  setiap entrance harus didukung dengan elemen yang dapat mempermudah pengguna untuk mengetahui keberadaan setiap entrance terutama di dalam bangunan sehingga hal yang sama berlaku pada sistem multi- entrance . Sistem multi-entrance ini harus memiliki elemen-elemen tersendiri dan memberikan karakter yang kuat untuk dapat menggambarkan lokasi setiap entrance agar mudah diingat oleh pengujung.
Keberadaan elemen-elemen seperti path, marker, edge, dan zones ini tidak terlihat pada multi-entrance Paskal 23 Shopping Center yang pada akhirnya menimbulkan kebingungan bagi pengunjung dalam bersirkulasi di dalam bangunan untuk mencari keberadaan entrance yang dilaluinya pada saat datang menuju Paskal 23 Shopping Center.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Beddington, N. (1982). Design for Shopping Centres. England: University Press. Blades, M. (1991). Wayfinding Theory and Research: The Need for a New Approach. United Kingdom: Springer, Dordrecht.
Ching, F. D. (1979). Architecture: Form, Space, and Order. Ching, F. D. (2000). Arsitektur, bentuk, ruang, dan Tatanan. Canada: John Wiley & Sons. CIDEA.
(2010). Diakses tanggal Oktober 6, 2019, dari:
https://udeworld.com/documents/designresources/pdfs/ArchitecturalWayfinding.pdf Frics, R. I., & Haskoll, M. (1977). Shopping Centres: A Developer's Guide to Planning and Design.
England: Colege of Estate Management.
ICSC. (2019). Shopping Center Definitions. International Council of Shopping Centers. Diakses tanggal Oktober  3,  2019,  dari:  https://www.icsc.com/news-and-views/research/shopping-center- definitions
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (2019). Diakses tanggal Oktober 3, 2019 dari: https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/multi-
Maitland, B. (1990). The New Architecture of Retail Mall. New York: Van Nostrand Reinhold. Passini, R. (1984). Wayfinding in Architecture. New York: Van Nostrand Reinhold. Rubenstein, H. M. (1978). Central City Mall. New York: A. Wiley Interscience Publication.