## BRAND AMBASSADOR ARTIS KOREA PADA E-COMMERCE DI
INDONESIA

## Diany Indriningtiyas
Universitas Budi Luhur, Indonesia
e-mail: dianyindriningtyas201@gmail.com

## Abstrak
Budaya Korea telah mengalami ekspansi yang cepat selama dua dekade terakhir dan menyebar ke seluruh dunia. Kehadirannya disambut pemirsa dari semua lapisan masyarakat dan memunculkan fenomena " Korean Wave ", juga dikenal sebagai Hallyu . Fenomena Korean Wave begitu populer di seluruh dunia. Budaya pop Korea Selatan yang dikenal sebagai "Gelombang Korea" atau " Hallyu " telah menyebar ke Indonesia dan negara-negara lain di seluruh dunia. Ini membuatnya populer di budaya Korea Selatan. Produk dari Korean Wave sudah tersedia dalam seri K- Drama, K-Film, K-Pop, K-Fashion, K-Food, dan K-Beauty . Peneliti melihat brand ambassador artis Korea di toko online di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan model VisCAP dan mengumpulkan informasi  dengan  mengamati  dan  mewawancarai  pengguna  aktif e-commerce .  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  efek  dari brand  ambassador pada e-commerce Indonesia.  Menurut  temuan  penelitian  ini, brand ambassador artis Korea merupakan upaya e-commerce untuk meningkatkan penjualan dan kunjungan, dan bukan brand e-commerce itu sendiri. Brand ambassador sendiri memiliki indikator seperti visibility , kredibilitas, atraktif dan kekuatan. Dimana brand ambassador sangat penting untuk menciptakan citra merek perusahaan yang baik di masyarakat.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  para  informan  yang  diwawancarai  oleh  peneliti  yang  menyatakan bahwa brand ambassador artis Korea tidak mempengaruhi mereka dalam e-commerce karena mereka membeli secara  online  berdasarkan  kebutuhan  atau  keinginan  membeli  mereka  terutama  ketika  ada  diskon  karena  tidak semua  orang  ketika  mereka  memiliki.  Penghasilan  yang  diperlukan  untuk  berbelanja  dan  hanya  melihat brand ambassador lokal tertentu untuk merek seperti kecantikan dan mode .
Kata kunci: Brand Ambassador, E-commerce, Korean wave

## BRAND AMBASSADOR OF KOREAN ARTISTS IN E-COMMERCE IN INDONESIA

## Abstract
Over  the  past  two  decades,  Korean  culture  has  spread  worldwide  and  experienced  rapid  expansion.  The phenomenon  of  the  "Korean  Wave,"  also  referred  to  as  Hallyu,  resulted  from  its  presence,  which  welcomed viewers  from  all  walks  of  life.  The  Korean  Wave  phenomenon  is  extremely  popular  worldwide.  The  "Korean Wave"  or  "Hallyu"  of  South  Korean  popular  culture  has  spread  to  Indonesia  and  other  nations.  He  gained popularity among South Koreans as a result. The K-Drama, K-Film, K-Pop, K-Fashion, K-Food, and K-Beauty series carry merchandise from Korean Wave. In Indonesia, researchers observed Korean artists serving as brand ambassadors in online stores. This study uses a qualitative approach with the VisCAP model, this study observes and interviews current e-commerce customers to gather data. The purpose of this study is to investigate how brand ambassadors affect e-commerce in Indonesia. This study's findings indicate that Korean artist brand ambassadors are  not  e-commerce  brands  themselves  but  rather  efforts  to  boost  sales  and  visits.  The  brand  ambassadors themselves have indicators like strength, attractiveness, credibility, and visibility. Where brand ambassadors play a crucial role in shaping the public perception of a company's brand. The informants surveyed for this study said that Korean artist brand ambassadors did not influence them when it came to e-commerce because they bought online based on what they needed or wanted to buy, especially when discounts were available because not everyone had them. the money required to shop and see just a few local brand ambassadors for fashion and beauty brands.
Keywords: Brand Ambassador, E-commerce, Korean wave

## PENDAHULUAN
Dalam dua dekade terakhir, budaya Korea telah berkembang  dan  menyebar  dengan  cepat  ke seluruh dunia. Fenomena yang dikenal sebagai "Gelombang  Korea",  juga  disebut  sebagai Hallyu ,  dihasilkan  dari  kehadirannya  yang diperhatikan  oleh  pemirsa  dari  semua  lapisan masyarakat. Di Indonesia, fenomena ini marak dan  berdampak  pada  kehidupan  sehari-hari, khususnya  di  kalangan  generasi  milenial. Korean Wave paling banyak menarik perhatian masyarakat Indonesia karena pesatnya pertumbuhan teknologi informasi yang dibawa oleh globalisasi. Pertunjukan musik, teater, dan variety show yang dikemas dengan indah untuk memamerkan  budaya  Korea  adalah  contoh industri  hiburan,  dan  istilah  "Gelombang Korea"  mengacu  pada  industri  ini.  Fashion, makeup, perawatan kulit Korea, makanan, gaya, dan  bahkan  bahasa  Korea  semuanya  telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari para pecinta budaya Korea dari waktu ke waktu.
Korean  Wave berarti  Gelombang  Korea dalam bahasa Indonesia, sebuah ungkapan yang mengekspresikan  budaya  pop  Korea  Selatan yang  terus  menyebar  ke  seluruh  dunia  di berbagai negara termasuk Indonesia sejak tahun 2000-an, terutama di kalangan generasi online.
Ini bisa disebut Hallyu (Korea). Budaya Korea datang ke Indonesia sejak drama Korea seperti Full House, Winter Sonata, dan Dae Jang Geum yang sangat populer di tahun 2000an tayang di saluran televisi Indonesia. Menyusul penayangan  drama  Korea,  berbagai  teknologi dan  media  yang  mendukung  proses  tersebut turut  membantu  proses  penyebaran  budaya Korea di Indonesia berkembang dari waktu ke waktu.  Proses  perkembangan  tidak  pernah berhenti.  sampai  disitu, terlihat  dari  masuknya budaya K-pop di Indonesia .
Fenomena Korean Wave begitu terkenal pada  rakyat  dunia. Korean  Wave atau Hallyu adalah  kata  yg  merujuk  dalam  budaya  pop Korea Selatan yg sudah menyebar secara dunia ke  aneka  macam  negara  pada  dunia,  termasuk
Indonesia.  Hal  ini  berakibat  budaya  Korea Selatan  menjadi  budaya  terkenal.  Produk Korean  Wave bisa  menggunakan  gampang ditemukan  pada  serial K-Drama,  K-Film,  K- Pop,  K-Fashion,  K-Food  &  K-Beauty .  Ketika masyarakat,  terutama  generasi  muda,  sangat cepat merangkul produk ini. Popularitas budaya Korea  dibantu  oleh  penggunaan  teknologi komunikasi  yang  tersedia  seperti  internet  dan media  sosial.  Juga  budaya  populer  menyebar karena  minimnya  media  massa,  baik  cetak maupun elektronik.
Korean  Pop  atau  K-Pop  adalah  genre musik  dari  Korea  Selatan.  Musiknya  identik dengan  lagunya  yang upbeat,  vibe  upbeat dengan  iringan  modern  dance,  dan  liriknya menggunakan  campuran  bahasa  Korea  dan Inggris . Musik K-pop adalah salah satu produk hiburan  gelombang  di  Korea  yang  disukai masyarakat  Indonesia.  Banyaknya  konser  K- pop  di  Indonesia  membuktikan  hal  ini.  Tak hanya itu, kini banyak brand yang menggunakan  artis  Korea  sebagai  bintangnya iklannya.
Berdasarkan  hasil  yang  didapat  dari Databoks,  Tokopedia  dan  Shopee  terus memimpin pasar e-commerce Indonesia. Persaingan antara keduanya menjadi lebih ketat berdasarkan  rata-rata  pengunjung  bulanan.
Menurut data iPrice, situs Tokopedia memiliki 157,2  juta  pengunjung  bulanan  pada  kuartal pertama tahun 2022. Jumlah tersebut meningkat sebesar  5,1%  dibandingkan  kuartal  terakhir tahun  2021  yang  mencapai  149,6  juta pengunjung.  Shopee  berada  di  urutan  kedua dengan  132,77  juta  pengunjung  bulanan  pada kuartal  pertama  2022,  naik  0,6%  dari  kuartal sebelumnya  yang  masih  131,9  juta.  Lazada kemudian  naik  ke  posisi  ketiga  mengalahkan Bukalapak selama tiga bulan pertama tahun ini. Rata-rata  pengunjung  bulanan  kedua  situs  e- commerce  tersebut  adalah  24,68  juta  dan  23,1 juta.  Sementara  Orami  naik  ke  urutan  kelima, Blibli turun ke urutan keenam, Ralali ke urutan ketujuh  dan  Zalora  ke  urutan  kedelapan. Sementara  itu,  JD.ID  merosot  ke  urutan
kesembilan  dan  Bhinneka  ke  urutan  ke-10, dengan  angka  pendaftaran  bulanan  terlihat  di grafik.
Sumber: Databoks (2022)
Gambar 1. 10 E-Commerce dengan Pengunjung Terbanyak
Banyak  orang  suka  menggunakan  artis Korea sebagai brand  ambassador karena  anak muda tertarik dengan budaya dan hal-hal yang berbau  K-pop  dan  Korea  Selatan.  K-popers dianggap setia pada segala hal yang berhubungan  dengan  artis  yang  mereka  sukai, dan  mereka  tidak  ragu  untuk  menggali  lebih dalam. Fenomena K-pop berdampak signifikan pada  dunia  hiburan  dan  bisnis.  Munculnya Korean  wave menyebabkan brand lokal menggunakan
artis hingga idol Korea sebagai brand ambassador produk mereka. Hal ini  dapat  menciptakan  peningkatan Brand Awareness produk lokal di kalangan masyarakat dengan benar, karena produk yang mendapatkan promosi oleh artis atau idol Korea memiliki  citra  yang  baik  di  masyarakat  luas. Semua  produk  yang  memiliki  kerja  sama dengan artis atau idol Korea, terutama artis yang disukai oleh penggunanya, akan dengan mudah
untuk  membeli  produk  mereka  tanpa  pikir panjang.
Beberapa  Merek-merek  di  Tanah  Air memilih artis Korea sebagai brand ambassador dan  advokat  merek.  Perebutan  hati  konsumen Indonesia,  artis  Korea  terlihat  jelas  di  bidang belanja online. Setidaknya ada beberapa brand e-commerce Indonesia  yang  berkolaborasi dengan artis Korea sebagai brand ambassador dan brand  endorser .  Meski  harga  lini  artis Korea  ini  gila-gilaan, brand  manager toko online  tersebut  tetap  bekerja  sama  dengan mereka  sebagai  salah  satu  strategi  pemasaran dan komunikasinya. Langkah ini bisa dimaklumi  karena  menggunakan  artis  Korea merusak performa brand mereka. Toko Online Indonesia mangambil langkah dari penyebaran Korean  wave dengan  menjadikan  artis  korea tersebut  sebagai brand  ambassador mereka karena para e-commerce mendapatkan keuntungan  yang  sangat  besar  bahkan  adapun
Vol. 6 No. 2 Desember 2022 pp. 219-230 P-ISSN 2549-0613, E ISSN 2615-7179
yang  menjadi tranding  topic setiap  bulannya.
Dan karena akumulasi modal yang dijanjikan di masa  depan.  Di  saat  demam Hallyu masih tinggi,  sementara  perbincangan  budaya  Korea terus berlanjut, selama ini wajah-wajah selebriti Korea  kerap  terlihat  "berjualan"  di  negara asalnya, sehingga toko online Indonesia masih menggunakan  artis  Korea  sebagai brand ambassador mereka.
Ada  4  hal  yang  melatarbelakangi  fenomena tersebut, yaitu:
1. Sebagai strategi pemasaran Strategi  pemasaran  yang  dimaksud  di sini  adalah  memanfaatkan  momen demam  Korea  yang  sedang  gencar  di Indonesia. Mungkin banyak dari kalian yang menganggap artis Korea ini tidak terkait  dengan  brand  tertentu.  Apalagi jika  menyangkut  produk  kecantikan. Ada  yang  mengatakan  bahwa  kulit Indonesia  tidak  sama  dengan  kulit Korea.  Akan  lebih  baik  jika brand ambassador yang  dipilih  hanya  artis lokal.  Namun,  menggunakan  artis Korea sebagai brand ambassador lokal tetap  memiliki  kelebihan.  Semakin banyak orang berbicara tentang merek, juga  dalam  konteks  yang  berbeda, semakin dikenal produk tersebut.
2. Meningkatkan citra produk Karena  citra  produk  mempengaruhi keputusan pembelian seseorang.
Reputasi  artis  Korea  yang  baik  dan pengikutnya  yang  besar  di  Indonesia menjadi  salah  satu  alasan  utama  para pebisnis  memilih  mereka.  Dengan demikian,  manfaat  dari  peningkatan citra  merek  dapat  dicapai  dengan mudah.
3. Mampu menjangkau skala pasar global Demam  K-pop  tersebar  hanya  pada Indonesia  namun  pada  semua  dunia. Memilih  artis  Korea  sebagai brand ambassador lokal  mendorong  area pasar yang lebih luas untuk menembus pasar  internasional.  Kecenderungan
pasar ini secara tidak langsung menarik investor  asing  untuk  berinvestasi  di saham atau saham.
4. Meraup  keuntungan  dari  fans  k-pop yang royal
Dukung semua penggemar artis Korea. Ketika  idola  mereka  menjadi brand ambassador ,  mereka  ingin  membeli dan  beriklan  tanpa  bertanya.  Hal  ini dapat meningkatkan penjualan merek.
Seorang brand  ambassador adalah seseorang yang sangat menyukai suatu produk yang dapat membujuk atau menarik pelanggan untuk membeli atau menggunakannya (Firmansyah, 2019). Brand ambassador adalah perwakilan  merek  yang  mendefinisikan  merek berdasarkan  reputasinya, brand  ambassador adalah  perwakilan  merek  yang  memediasi Manajemen merek internal & eksternal & bisa secara signifikan memengaruhi persepsi pelanggan  terhadap  merek  &  merek. Brand ambassador adalah perantara antara manajemen merek internal dan eksternal, yang menurut  teori  di  atas  dapat  secara  signifikan mempengaruhi  persepsi  pelanggan  terhadap merek dan organisasi, dan secara umum, brand ambassador adalah brand  ambassador yang memperkuat merek melalui reputasinya. teori di atas (Sadrabadi, Alireza Kamali Saraji, Mahyar Monshizadeh, 2018). Brand ambassador adalah endorser Iklan  atau  dukungan  selebriti  yang mempromosikan  produk  yang  diiklankan.
Selain  itu, brand  ambassador adalah  orang- orang  yang  dipercaya  sebagai  perwakilan produk. Tujuan menggunakan brand ambassador untuk bisnis adalah untuk mempengaruhi  dan  melibatkan  konsumen dalam  produk  mereka. Brand  ambassador adalah  individu  yang  dipekerjakan  oleh  bisnis untuk memengaruhi dan mengundang pelanggan  dengan  memanfaatkan  selebritas sebagai  ikon  untuk  mewakili  produk  mereka dengan  sebaik-baiknya  dan  menarik  minat mereka  untuk  menggunakannya.  Salah  satu strategi yang dapat digunakan untuk menghubungkan selebriti dan brand
ambassador adalah  dengan  menggunakan model VisCAP. Menurut Royan (dalam Nancy et  al.,  2020)  Karakteristik  tersebut  dikenal sebagai VisCAP, yaitu:
a. Visibility (Kepopuleran)
Visibilitas mengacu  pada  popularitas pesona Brand Ambassador . Kepopuleran brand  ambassado r  pasti mempengaruhi  kepopuleran  produk, sehingga  Seorang brand  ambassador
harus seseorang yang memiliki visibilitas yang cukup untuk diperhatikan  oleh  publik.  Visibilitas mengacu pada tingkat kesadaran brand ambassador di  masyarakat.  Seorang
brand ambassador yang dikenal
masyarakat  dan  sukses  di  bidangnya tentu  akan  dengan  mudah  menarik perhatian  masyarakat  untuk  secara maksimal menjalankan tugasnya
sebagai perwakilan brand dan perusahaan.
b. Credibility (Kredibilitas)
Kredibilitas melibatkan 2 hal, kompetensi & objektivitas. Kompetensi mengacu dalam
pengetahuan,
pengalaman  atau  keterampilan brand ambassador mengenai  merek  atau produk  yg  mereka  wakili.  Seorang brand  ambassador yg  dilihat  pakar lebih  persuasif  pada  membarui  cara berpikir  konsumen.  Objektivitas  lebih berkaitan  menggunakan  kemampuan merk ambassador buat menaruh agama pada  konsumen  terhadap  merek  atau produk  tersebut. Brand  ambassador menggunakan  dapat  dipercaya  yg handal  bisa  mewakili  merk  yg  mereka promosikan.
c. Attraction (Daya Tarik)
Attractiveness merupakan atribut brand ambassador yang  dianggap  menarik untuk membangkitkan minat konsumen terhadap  merek  atau  produk  yang diwakilinya. Dalam menggunakan selebriti,  dua  hal  penting  untuk  daya
tarik, pertama, simpati masyarakat atau konsumen  (kesamaan)  dan  kesamaan dengan  kepribadian  atau  citra  yang diinginkan  pengguna  merek  atau produk  (kesamaan).  Ketika  keduanya tidak dapat dipisahkan dan harus hidup berdampingan. Brand ambassador harus  mencerminkan  dengan  baik kepribadian  merek  yang  dibangun melalui  iklan  agar  pesan  yang  ingin disampaikan  oleh  perusahaan  dapat tersampaikan dengan baik.
d. Power (Kekuatan)
Brand  ambassador harus  mampu membujuk konsumen
untuk menggunakan  produk  tersebut. Brand ambassador yang  memiliki  kekuatan untuk mempengaruhi pendapat konsumen, memilih merek, meningkatkan  citra  merek  di  mata konsumen, dan mempertahankan konsumen.
Citra  merek  merupakan  salah  satu dimensi  ilmu  komunikasi  bisnis  manajemen. Menurut  para  ahli,  ada  juga  beberapa  definisi brand image yang dapat memperkuat penerapan konsep ini dalam dunia bisnis. Menurut Aeker (dalam Elekfino & Suharna, 2020)Citra merek adalah persepsi konsumen terhadap merek atau produk  bekas  atau  bekas.  Citra  ini  meliputi beberapa  aspek  yaitu  merek  mudah  diingat, mudah  dikenali  dan  memiliki  reputasi  yang baik.  Menurut  Schiffman  (dalam  Elekfino  & Suharna,  2020)  Citra  merek  konsumen  adalah kumpulan  asosiasi  yang  mereka  miliki  dengan merek.  Kualitas  produk,  branding  yang  dapat diandalkan,  kemudahan  penggunaan  atau utilitas,  harga,  dan  branding  merek  itu  sendiri semuanya berkontribusi pada sebuah citra.
Indikator citra produk yang menimbulkan  kesan  atau  persepsi  dibenak konsumen.  Di  bawah  ini  adalah  beberapa petunjuk tersebut, yaitu:
a) Kenyamanan  konsumen  dalam berinteraksi dan bertransaksi

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
b) Bagaimana perusahaan menyajikan  dan  memasarkan produk c) Penawaran  produk  atau  layanan Perusahaan
d) Karakteristik  dengan  produk (daya tahan, material, harga, dll) e) Eksklusivitas produk bagi konsumen
f) Lokasi dan desain toko atau situs web
Citra  merek  penting  bagi  perusahaan, karena  kesan  pertama  konsumen  terhadap merek  tertentu  itu  memiliki  dampak  yang signifikan  pada  niat  pembelian  produk  itu sendiri.Selain itu, faktor lain yang mempengaruhi  kelangsungan  produk,  seperti poin-poin  berikut  juga  menunjukkan  bahwa penting  untuk  menjaga  citra  merek  dengan benar.
1. Menonjol dari persaingan
2. Langkah awal untuk selalu
meningkatkan kualitas produk
3. Teknik  meningkatkan  nilai  produk yang  berdampak  pada  kenaikan  harga jual di pasar
4. Menarik konsumen baru
5. Mempertahankan loyalitas pelanggan Munculnya perdagangan elektronik dimulai  pada  1960-an  ketika  perusahaan menggunakan EDI ( Electronic Data
Interchange )  yang  populer.  Kemudian,  pada tahun 1979, Institut Standar Nasional Amerika mengembangkan  ASC  X12.  Sering  digunakan untuk berbagi perangkat dan dokumen elektronik,  ASC  X12  terus  berkembang  pada 1980-an  dan  1990-an  ketika  salah  satu perusahaan  terbesar, eBay dan  Amazon,  dan dunia perdagangan elektronik didirikan.
Konsumen  sekarang  dapat  membeli  produk secara  online  tanpa  batas,  dan  Indonesia  kini memiliki  banyak  situs e-commerce lokal  yang dibuat  oleh  anak-anak  Indonesia.  Seperti Tokopedia, Bukalapak, dll.
E-commerce adalah saluran Internet yang digunakan  oleh  individu  yang  menggunakan
komputer,  oleh  pedagang  untuk  menjalankan bisnis  dan  oleh  pelanggan  untuk  memperoleh data komputer Ini dimulai dengan menyediakan layanan  informasi  kepada  pelanggan  untuk membantu mereka membuat keputusan (Amstrong, Gary & Philip, 2012). Toko online adalah  saluran  online  yang  dapat  diakses komputer.  Pengecer  menggunakan  saluran  ini untuk bisnis mereka, konsumen menginformasikan diri mereka sendiri.
Prosesnya diawali dengan memberikan layanan informasi  kepada  konsumen  pada  saat  mereka menentukan  pilihan. E-commerce adalah penggunaan internet, aplikasi seluler, situs web, dan browser pada  perangkat  seluler  untuk melakukan  transaksi.  Oleh  karena  itu, e- commerce adalah  penggunaan  Internet  untuk memproses transaksi bisnis, yaitu. membeli dan menjual  produk  atau  jasa,  pemasaran  dan pelayanan, termasuk berurusan dengan pemasok dan pelanggan. Hal tersebut yang menjadikan alasan kuat
untuk brand Indonesia yang memilih menjadikan artis korea sebagai brand ambassador dari  produk  mereka.  Berikut adalah  beberapa  penelitian  terdahulu  sebagai acuan untuk penelitian ini.
Pada penelitian sebelumnya yang pertama  berjudul  “Efektivitas  Penggunaan
Brand  Ambassador LANEIGE  dalam  Model VisCAP” oleh (Nancy et al., 2020). Penelitian ini memakai metode penelitian naratif menggunakan pendekatan kuantitatif. Memperoleh  hasil  dimana  pemilihan  selebriti yang  tepat  sangat  erat  kaitannya  antara  merek produk  dengan  merek  yang  diwakili  oleh selebriti  tersebut,  karena  selebriti  merupakan wujud nyata dari perbedaan citra yang dimiliki konsumen terhadap merek atau merek tersebut. Dari sini dapat disimpulkan bahwa penggunaan brand ambassador terkemuka mengikat merek lebih kuat.
Penelitian  terdahulu  yang  kedua  dibuat oleh (Wijaya & Winduwati, 2022) dengan judul “Peran  Brand  Ambassador  Arya  Saloka  dan Amanda  Manopo  dalam  Membangun Brand
Awareness ”.  Dalam  penelitian  ini,  teori komunikasi  pemasaran  dan  kesadaran  merek Kotler  &  Keller  diterapkan  melalui  metode kualitatif dengan metode studi kasus, bahan dari wawancara, studi pustaka dan survey dokumen. Skor  Shopee  membuat  pelapor  menonton  dan mengingat  iklan  di  mana  sinetron  mereka populer,  dan  Shopee  mencapai  tingkat  teratas dari  piramida  kesadaran  merek,  yaitu  puncak kesadaran.
Penelitian  ketiga  terdahulu  merupakan karya dari (Budiman et al., 2019) yang berjudul “Peran Brand  Ambassador Pada  Iklan  Dalam Membangun Brand  Awareness (Studi  Kasus Iklan Youtube LG G7 Thinq BTS)”. Penelitian ini  memakai  metode  kualitatif  deskriptif  dan studi kasus, membuktikan bahwa BTS memiliki kemampuan dan keahlian untuk menjadi brand ambassador dan membantu membangun brand awareness LG di benak para penggemar BTS.
Keempat  penelitian  dari  (Bahri  &
Purbantina,  2021)  berjudul  “Pengaruh  Aktor Korean Wave Dalam Strategi Marketing Global Innisfree Tahun 2015-2019”. Membahas tentang
marketing
Innisfree dalam menggunakan fitur Korean Wave sebagai brand ambassador dan celebrity  endorser .  Dengan pendekatan  kualitatif  yang  bertujuan  untuk mengamati platform media sosial Innisfree dari tahun  2015  sampai  2019.  Studi  ini  mengkaji bagaimana strategi pemasaran global perusahaan  multinasional  diimplementasikan. Produk  cantik  sangat  erat  kaitannya  dengan fenomena  globalisasi  budaya  yaitu Korean Wave. Innisfree mendapatkan  keuntungan  dari standar kecantikan baru yang dibawanya karena Korean Wave .
Penelitian dari (Virginia & Wijaya, 2020) tentang “Analisis AISAS Model Terhadap “ BTS Effect” Sebagai Brand  Ambassador dan Influencer. Menggunakan  penelitian  kualitatif dengan kuesioner dan observasi. Menunjukkan bahwa di era digital, model AISAS cocok untuk proses  promosi.  Dapat  meningkatkan  motivasi pelanggan  dan  mendorong  untuk  membeli
produk.  Serta  menciptakan  perilaku  pelanggan yang positif terhadap produk.
Keenam dari (Setyawan, 2022) “Strategi Marketing  Global Luxury Brand  “Louis
Vuitton” Dalam Value Creation Melalui Figure Korean  Wave ”.  Metode  kualitatif  deskriptif dengan  gambaran  fenomena.  Menggunakan arus  Globalisasi Korean  Wave ,  sebuah perusahaan  merek  mewah Louis  Vuitton dapat
dengan mudah memasarkan dan mempertahankan ekuitas merek bagi konsumen seluruh dunia, terutama di pasar Asia.
Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini adalah  untuk  mengetahui  efek  dari  artis  korea sebagai brand  ambassador pada  setiap konsumen  dalam  berbelanja  di e-commerce Indonesia?.  Dengan  tujuan  untuk  mengetahui efek dari artis korea sebagai brand ambassador pada  setiap  konsumen  dalam  berbelanja  di e- commerce Indonesia melalui teori VisCAP.

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif  dengan  model  VisCAP.  Pendekatan kualitatif membantu menggambarkan fenomena dengan berbagai cara. Kualitatif mempromosikan pemahaman tentang isi acara.
Oleh  karena  itu,  Penelitian  kualitatif  tidak hanya harus memenuhi kebutuhan peneliti akan deskripsi/penjelasan,  tetapi  juga  memberikan kontribusi  yang  lebih  untuk  penjelasannya. mendalam.  Akibatnya,  peneliti  kualitatif harus mengumpulkan  informasi  yang  cukup  tentang masalah  yang  diteliti.  Model  VisCAP  terdiri dari  empat  elemen:  Visibilitas,  Kredibilitas, Daya Tarik, dan Kekuatan. Visibilitas memiliki dimensi  pada  popularitas  selebriti,  kredibilitas mengacu  pada attractiveness yang  berfokus pada  kekuasaan  adalah  kemampuan  selebriti untuk  meyakinkan  pelanggan  untuk  membeli, bukan hanya daya tarik mereka, dan pengetahuan  selebriti  tentang  produk  yang dipasarkan  (Rossister  dan  Percy  dalam (Kertamukti, 2015)).

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Vol. 6 No. 2 Desember 2022 pp. 219-230 P-ISSN 2549-0613, E ISSN 2615-7179
Subjek  penelitian  ini  adalah  pengguna aktif e-commerce sebagai  informan  dan sering berbelanja online dalam perdagangan
elektronik. Purposive digunakan sebagai metode pengambilan sampel, di mana digunakan  untuk  memilih  informan,  dan memilih  informan  sesuai  kriteria  dari  tujuan penelitian.
Teknik  pengumpulan  datanya  adalah berupa  observasi  dan  wawancara.  Dimana observasi  tersebut  dilihat  dari  seberapa  sering informan  berlanja  di e-commerce dan  member e-commerce seperti  member silver,  gold atau
platinum.  Sedangkan,  wawancara  memberikan informasi  tentang  informan  yang  mengajukan pertanyaan terbuka.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Banyaknya  penggemar  k-pop  di  Indonesia membuat  masyarakat  Indonesia  tidak  terlepas dari  budaya  korea  apalagi  musik  k-pop digemari  oleh  semua  lapisan  masyarakat,  dari muda hingga tua. Di media sosial konten k-pop sangat berpengaruh sebagai peran penyebaran
Sumber: Whatsapp (2022)

## Gambar 2. Wawancara Infroman Kedua
Korean  wave .  Banyak  penggemar  yang tidak segan untuk membeli merchandise dengan wajah idola mereka walaupun cukup menguras kantong lumayan dalam. Faktor yang menyebabkan populernya k-pop adalah fashion , kecantikan, budaya, dan drama serta musik.
Di Indonesia sendiri mempunyai banyak e-commerce namun  4  diantaranya  yang melakukan strategi marketing dengan menggunakan  artis  korea  sebagai brand ambassador nya  salah  satunya  adalah  Shopee, dan Tokopedia.
Berikut  adalah  informasi  yang  didapat melalui wawancara dengan informan pengguna e-commerce .
Informan  1  berinisial  R  dengan  usia  26 tahun. Dimana informan ini sering menggunakan  Shopee  dan  Lazada  sebagai
tempat  berbelanja online .  Namun  informan tersebut tidak melihat siapa brand ambassador dari e-commerce terebut  untuk  berbelanja online .
”…belanja  online  di  Shopee  tetapi  terkadang saya  pindah  ke  Lazada  kalo  barang  yang  saya cari  tidak  ada  di  Shopee.  Saya  belanja  online biasanya  yang  sedang  saya  butuh  sekali  kalo tidak  butuh  saya  tidak  akan  membelinya.” “Berbelanja juga saya tidak terpengaruh dengan siapa brand  ambassador nya  apalagi  dari korea”.  Ungkap  informan  1.              Informan  2 berinisal  S  dengan  usia  25  tahun.  Informan tersebut  sering  berbelanja  melalu  Shopee, Tokopedia  dan  Tiktok.  Informan  ini  pun  juga mengatakan bahwa dia berbelanja tidak melihat dari brand  ambassador dan  event  yang

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Vol. 6 No. 2 Desember 2022 pp. 219-230 P-ISSN 2549-0613, E ISSN 2615-7179
dilakukan  para e-commerce seperti  tanggal 11.11 melainkan dari kebutuhan saja.
“Saya  terbiasa  membeli  di  Shopee  seperti Shopee  Mall  atau  Shopee  Star  Seller. Berbelanja  ya  berbelanja  saja  yang  terpenting murah,  kualitas  lumayan  bagus,  dan  dapat diskon. Kalau event seperti itu jarang mengikuti karena  kalau  ingin  berbelanja  saja,  gak memikirkan  harus  menunggu event-event seperti  itu”.  “Selain  Shopee  terkadang berbelanja di Tokopedia dan Tiktok. Tokopedia pernah  5  kali  berbelanja,  sedangkan  Tiktok  3 kali  berbelanja.”  “Saya  mengetahui brand ambassador Shopee dan Tokopedia tetapi tidak mempengaruhi  saya  untuk  berbelanja  karena sesuai  dengan  pemasukan  saya  karena  tidak setiap  saat  ada  pemasukan”.  Kutipan  dari informan   2.
Informan  3  berinisial  A  dengan  usia  22 tahun. Dimana informan tersebut berbelanja di Shopee  dan  Tiktok.  Tapi  informan  ini keracunan brand  ambassador artis  lokal daripada  korea  namun  dalam  bentuk  produk seperti skincare , baju, makeup , dll bukan pada e-commerce nya.
“Aku belanja di Shopee tetapi pernah di Tiktok  Shop  juga.  Membeli  sesuai  kebutuhan tetapi  tidak  jarang  juga  termakan  oleh  BA. Seperti brand  makeup,  skincare dll.”  “….  BA korea? Seperti Song Jong Ki BA Scarllet gitu?” “Kalau  aku  tidak  terlalu  melihat  siapa  BA tersebut, tetapi lebih ke bagaimana review dari BA tersebut atas suatu produk. Kalau BA luar aku  tidak  terlalu  berpengaruh,  karena  pasti banyak  BA  Indonesia  sendiri.  Kalaupun memakai  Scarllet  pasti  BA  Indonesia  seperti Sarwendah, Natasha Wilona, dll. Jujur aku tidak terlalu  tertarik  sama  BA  luar  apalagi  Korea karena pasti sebelum menjadi BA dan memakai suatu  produk  Indonesia  pasti  mereka  sudah glow  up lebih  dulu  memakai  produk  Korea”. Ungkap dari informan ketiga.

## Visibility (Kepopuleran)
Pemilihan brand  ambassador untuk  suatu perusahaan harus didasari dengan karakteristik artis tersebut. Cocok atau tidaknya artis tersebut dengan brand yang akan mereka bawakan. Dan seberapa populernya artis tersebut.
Seperti  para e-commerce yang  ada Indonesia.  Para e-commerce berbondong- bondong  untuk  menggunakan  artis  Korea sebagai brand ambassador agar meningkatkan penjualan  serta  eksistensi  dari e-commerce tersebut.
Banyak e-commerce di Indonesia menggunakan
artis Korea seperti
BLACKPINK,  BTS,  Gfriend,  GOT7,  Red Velvet  dan  lain-lain  agar  menarik  para konsumen baru dan pengguna e-commerce lama agar selalu menggunakan e-commerce mereka. Karena  dari  artis  Korea  tersebut  mereka mendapatkan keuntungan yang sangat besar.
Seperti  Tokopedia  melakukan variety show (WIB)  “Waktu  Indonesia  Belanja” dimana variety  show tersebut  mencetak keberhasilan  dan  sukses  mencetak  rekor penjualan.  Berhasil  ditonton  oleh  11  kota  di Indonesia melalui stasiun televisi yaitu Indosiar dan SCTV dan Tokopedia mendapatkan 5 juta kunjungan  dari  masyarakat.  Hal  tersebut menjadikan acara tersebut menjadi perbincangan  yang  sangat  meriah  di  media sosial,  menjadikannya  trending  topik  utama  di Indonesia dan belahan dunia lainnya.
Shopee  pun  tidak  mau  kalah  dari Tokopedia. Dimana Shopee menjadikan BLACKPINK  sebagai brand  ambassador nya dimana  BLACKPINK  mempunyai  fans  yang sangat luar biasa banyak. Setelah BLACKPINK,  Shopee  lalu  menggandeng Gfriend sebagai brand ambassador nya menggantikan  BLACKPINK.  Tidak  kalah dengan  Tokopedia,  Shopee  pun  melakukan program  yaitu  “Pesta  Diskon”  yang  mampu meningkatkan menjual hingga 70 juta produk di tujuh negara terutama di Indonesia. Mengalahkan Tokopedia dan akhirnya
menempati  posisi  pertama  tahun  2019  setelah menggandeng Gfriend
sebagai brand ambassador nya.  Tidak  sampai  disitu  Shopee pun  masih  menggunakan  artis  korea lain  yaitu Red  velvet,  GOT7  dan  yang  terakhir  adalah Stray Kids.
Kepopuleran  dari  artis  Korea  memang sangat  terjamin  karena  semakin  banyak  fans yang  mereka  miliki  makan  akan  semakin banyak  pula  loyalitas  yang  mereka  dapatkan dari  fans  tersebut.  Untuk  para e-commerce memang  tepat  menjadikan  artis  Korea  sebagai brand ambassador mereka karena fans yg loyal dengan artis tersebut sehingga dapat memberikan efek positif dan peningkatan akan hal pengguna dan konsumen dari suatu produk.
Namun  hal  tersebut jauh  berbeda  dngan pengguna lama para e-commerce tersebut. Ada yang  mengetahui  siapa brand  ambassador nya bahkan  ada  pula  yang  tidak  mengetahui  siapa brand ambassador dari e-commerce yang biasa mereka  gunakan.  Oleh  sebab  itu  sepopuler apapun  artis  Korea  tersebut  tidak  akan  ada pengaruhnya  terhadap  para  pengguna  lama. Mereka akan berbelanja sesuai kebutuhan tanpa melihat artisnya dan variety show yang mereka tayangkan.

## Credibility (Kredibilitas)
Artis  Korea  sebagai brand  ambassador memang penting dalam pencapaian keuntungan dari e-commerce dan juga dapat mempengaruhi konsumen untuk mengingat merk yang mereka bintangi.  Untuk  membangun  kredibilitas, seorang brand  ambassador pasti  nilai  dimana artis  tersebut  mampu  membawakan  nilai kualitas dari brand yang mereka bintangi.
Para e-commerce tersebut menggunakan artis  Korea  seperti  BLACKPINK,  BTS,
Gfriend,  GOT7,  Red  Velvet,  dan  lain-lain karena  mereka  memiliki  fans  yang  besar  dan sangat  loyal  kepada  mereka.  Dimana  mereka mampu  memberikan  pengaruh  positif,  dan pemahaman yang mereka miliki untuk menarik
para konsumen dan kesesuaian dari brand yang mereka bintangi.
Mungkin  untuk  fansnya  mereka  tidak akan  perduli  apakah  artis  mereka  cocok  untuk menjadi brand  ambassador dari e-commerce karena  bagi  mereka,  mereka  akan  selalu mendukung karir dari artis tersebut. Tapi untuk pengguna  lama e-commerce mereka  akan berpikir cocok atau tidaknya artis tersebut untuk menjadi brand  ambassador nya.  Karena  bagi mereka  tidak  ada  pengaruhnya  sama  sekali antara belanja dengan brand ambassador nya.

## Attraction (Daya Tarik)
Banyak e-commerce di Indonesia menggunakan artis  Korea  sebagai brand  ambassador nya karena dilihat dari visual fisik mereka. Karena setiap  anggota  pasti  memiliki  karakter  visual yang  berbeda-beda.  Tidak  jarang  para e- commerce melihat  dari  sisi  konsumen  yang menyukai akan kecantikan dan visual mereka.
Selain  visualnya  mereka  pun  dapat dibandingkan  dengan  kepribadian  mereka. Kepribadian  tersebut  diantaranya  seperti  baik, sopan,  postif,  energik  lucu,  pendiam,  bahkan super aktif.
Untuk memikat para konsumen terutama para  fans  dari  artis  korea  tersebut  para brand memberikan photocard serta  poster  bertanda tangan  dari  idola  mereka  secara  cuma-cuma atau  gratis.  Ada  pula  yang  memberikan  tiket meet  and  greet secara  gratis  untuk  fans  yang beruntung  untuk  bertemu  sang  idola  mereka. Itupun  menjadi  salah  satu  daya  tarik  untuk meningkatkan penjualan mereka.
Daya tarik tersebut cukup membuat para fans  dari  artis  Korea  tersebut  berlomba-lomba untuk  menggunakan  aplikasi e-commerce dan membeli  dari  aplikasi  tersebut  karena  adanya gift yang akan mereka dapatkan. Tetapi berbeda dengan  pengguna  lama  aplikasi e-commerce tersebut  karena  mereka  tidak  perduli  dengan adanya gift yang mereka dapakan ketika mereka berbelanja di e-commerce tersebut. Karena bagi mereka  adalah  membeli  suatu  barang  dari e-
commerce tesebut  sesuai  dengan  kebutuhan ataupun  karena  keinginan  akan  barang-barang yang lucu yang membuat konsumen terpengaruh untuk membeli produk tersebut.

## Power (Kekuatan)
Kekuatan  yang  dimiliki  artis  adalah  seberapa banyak  fans  yang  menyukainya.  Semakin banyak  penggemar  yang  mereka  miliki, semakin  banyak  pula  penggemar  yang  akan membeli  produk  atau  menggunakan  merek tersebut. Selain fans yang banyak, mereka pun mempunyai kharismatik untuk menarik perhatian dari para pengguna e-commerce saat melihat iklan dari berbagai iklan yang ada.
Adanya  fans  mampu  memberikan  efek positif pada e-commerce dari brand ambassador untuk  memberitahukan  akan tujuan dan misi dari perusahaan tersebut.
Namun tidak terjadi pada pengguna lama e-commerce dimana  mereka  akan  berbelanja ketika  mereka  membutuhkannya  saja  tidak tertarik  dengan brand  ambassador yang digunakan e-commerce tersebut.  Walaupun para artis Korea tersebut mempunyai fans yang begitu  banyak  tapi  tetap  saja  jika  para konsumen  tidak  terpengaruh  dengan brand ambassadornya maka  efek  dari  artis  Korea tersebut tidak sampai kepada penggunanya.
Berbeda  lagi  dengan brand  ambassador lokal  Indonesia  tetapi  dari  suatu brand kecantikan  maka  akan  ada  efeknya  walaupun sedikit  karena  bagi  konsumen  artis  lokal  lebih berpengaruh dan masuk akal dibandingkan artis Korea  yang  digunakan.  Dan  kemungkinan mereka akan kembali membeli produk tersebut dengan brand ambassador artis lokal.

## SIMPULAN
Bentuk dari brand ambassador artis Korea pada e-commerce di  Indonesia  sebenarnya  sudah cukup  tepat  mengingat  akan  adanya Korean Wave atau Hallyu yang  menyebar  di  seluruh dunia  terutama  Indonesia.  Adanya Korean
Wave atau Hallyu di Indonesia membuat para e- commerce berlomba-lomba menggunakan artis Korea  sebagai brand  ambassador dalam membentuk reputasi yang lebih bagus lagi serta mendapatkan  keuntungan  yang  lebih  banyak lagi.
Untuk  pemilihan brand  ambassador yang  didasari  dengan Visibility (kepopuleran) walaupun artis Korea tersebut memiliki banyak fans tetapi  para  pengguna e-commerce tidak akan  terpengaruh  dengan  artis  Korea  tersebut karena  bagi  mereka  berbelanja  sesuai  dengan kebutuhan  atau  tertarik  dengan  suatu  produk yang  menarik  perhatian  dari  konsumennya. Credibility (kredibilitas)  artis  Korea  yang mempunyai  fans  yang  loyal  akan  selalu mendukung  mereka  tetapi  berbeda  dengan pengguna  lama e-commerce mereka  tidak peduli  akan  artis  Korea  tersebut. Attraction (daya  tarik)  para fans akan  berlomba-lomba untuk mendukung artis tersebut seperti membeli barang-barang  yang  berbau  tentang  Korea  dan artis yang mereka sukai karena akan adanya gift yang mereka dapatkan. Sama halnya dengan e- commerce di  Indonesia  para e-commerce tersebut  akan  memberikan gfit berubapa photocard, poster bertanda tangan artis tersebut, bahkan  sampai  memberikan  tiket  gratis  untuk meet and greet. Power (kekuatan) yang dimiliki artis  Korea  adalah  kharimastik  dan  juga fans yang  banyak  sehingga fans akan  selalu mendukung  mereka  apapun  yang  mereka lakukan.
Berdasarkan output penelitian pada atas, malalui  VisCAP  bisa  disimpulkan  bahwa sebenarnya hal tersebut tidak ada pengaruhnya bagi para e-commerce menggunakan artis korea untuk brand  ambassador bagi  para  pengguna lama e-commerce karena bagi mereka berbelanja  online  hanya  untuk  kebutuhan  dan keracunan  barang  barang  yang  mereka  liat  di iklan media sosial yang menurut mereka barang tersebut  lucu,  murah,  kualitas  bagus  serta diskon  yang  sangat  menggiurkan.  Untuk pengguna  yang  sering  berbelanja online di e- commerce mereka sama sekali tidak akan peduli

## Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
akan  adanya gift yang e-commerce berikan karena  mereka  berniat  untuk  berbelanja  sesuai kebutuhan  saja.  Walaupun  sebenarnya  mereka tau brand  ambassador dari e-commerce tersebut hanya saja mereka tidak memperdulikannya kecuali untuk brand ambassador dari  suatu  produk  atau  merek seperti makeup, skincare, dan lain-lain dengan artis lokal.
Penelitian  ini  diharapkan  dapat  menjadi penelitian tambahan tentang brand ambassador artis korea dari berbagai variabel lain dan aspek lainnya bagi peneliti selanjutnya. Penelitian ini mendapatkan hasil dari melihat banyaknya artis korea menjadi brand ambassador dari brand di Indonesia terutama ada e-commerce.

## DAFTAR PUSTAKA
Amstrong,  Gary  &  Philip,  K.  (2012). Dasar- Dasar Pemasaran. (Alexander Sindoro dan  Benyamin  Molan  (ed.);  Jilid  1). Penerbit Prenhalindo.
Bahri,  M.  A.  S.,  &  Purbantina,  A.  P.  (2021).
Pengaruh  Aktor  Korea  Dalam  Strategi Marketing  Global  Innisfree  Tahun
2015-2019. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi Bisnis , 26 (3), 249–263. https://doi.org/10.35760/eb.2021.v26i3 .3664 Budiman,  V.,  Loisa,  R.,  &  Pandrianto,  N. (2019). Peran Brand Ambassador Pada Iklan Dalam Membangun Brand
Awareness (Studi Kasus Iklan Youtube LG  G7  Thinq  BTS). Prologia , 2 (2),
546. https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3743 Elekfino, P. V., & Suharna, J. (2020). Analisis Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Keputusan  Pembelian  Sabun  Lux  Cair Melalui  Minat  Beli. JCA  Ekonomi ,
1 (2), 521–529. https://jca.esaunggul.ac.id/index.php/je co/article/view/95
Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek : Planning dan Strategy . CV Penerbit Qiara Media. Kertamukti,  R.  (2015). Strategi  Kreatif  dalam Periklanan:  Konsep  Pesan,  Media, Branding, Anggaran . PT RajaGrafindo
Persada. Nancy, N., Goenawan, F., & Monica, V. (2020). Efektivitas Penggunaan Brand Ambassador  Laneige  Dalam  Model VisCAP. Jurnal e-Komunikasi, 8(2).
Sadrabadi,  Alireza  Kamali  Saraji,  Mahyar Monshizadeh,  M.  (2018).  Evaluating the  Role  of  Brand  Ambassador  in Social  Media. Journal  of  Marketing Management and Consumer Behaviour , 2(3) , 54–70.
Setyawan, M. A. (2022). Jurnal Ekonomika dan Bisnis. Jurnal  Ekonomika  Dan  Bisnis ,
8 (2), 27–41.
Virginia, & Wijaya, L. S. (2020). Analisis Aisas Model  Terhadap  “Bts  Effect”  Sebagai Brand  Ambassador  Dan  Influencer.
Jurnal Komunikasi , 11 (2), 93–100. Wijaya,  R.,  &  Winduwati,  S.  (2022).  Peran Brand  Ambassador  Arya  Saloka  dan Amanda  Manopo  dalam  Membangun Brand  Awareness. Kiwari , 1 (1),  164. https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15687