JIGE 5 (2) (2024) 1178-1185

## JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION
ejournal.nusantaraglobal.ac.id/index.php/jige
DOI: https://doi.org/10.55681/jige.v5i2.2767
Kajian  Penerimaan  Aplikasi  IKD  Dalam  Meningkatkan  Kualitas Layanan Dukcapil Pemalang: Upaya Menuju Transformasi Layanan
Dias Annisaa Pangesti 1 , Joko Tri Nugraha 1* , Suci Iriani Sinuraya 1 , Ghaziah Nurika Akhni 1
1 Program  Studi  Ilmu  Administrasi  Negara,  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Poitik,  Universitas  Tidar,  Magelang, Indonesia * Corresponding author email: jokotrinugraha@untidar.ac.id

## Article Info
Article history:
Received May 12, 2024 Approved June 15, 2024

## ABSTRACT
E-government  was  driven  successfully  due  to  government  initiatives  and acceptance  of  technology.  This  research  aims  to  test  whether  perceived usefulness, ease of use, and security have a positive relationship with user interest  in  Digital  Population  Identity  (IKD)  in  Pemalang  Regency.  The quantitative method is the method used in this research with a sample of 100 people who use Digital Population Identity (IKD). The results obtained from this research show that there is a very strong positive and significant relationship between perceived usefulness, user-friendliness, and security on user interest in IKD. Results were obtained with a significance level of 0.05, namely, r calculated 0.951 > r table 0.195. Apart from that, obtaining a sig value  of  0.000 < 0.05  indicates that  the alternative  hypothesis  (Ha)  is accepted so that the null hypothesis (Ho) is rejected. This means that the degree of relationship between the variables of perceived usefulness, user convenience,  and  security  on  user  interest  is  a  very  strong  correlation category.

## ABSTRAK
E  government  sukses  didorong  karena  inisiatif  pemerintah  dan penerimaan  teknologi.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  menguji  apakah persepsi kegunaan yang dirasakan, kemudahan pengguna, dan keamanan memiliki  hubungan  positif  terhadap  minat  pengguna  Identitas Kependudukan  Digital  (IKD)  di  Kabupaten  Pemalang.  Metode  kuantitatif adalah  metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  dengan  sampel  100 masyarakat  pengguna  Identitas  Kependudukan  Digital  (IKD).  Hasil  yang diperoleh  dari  penelitian  ini  menunjukkan  ada  hubungan  positif  dan signifikan  sangat  kuat  antara  kegunaan  yang  dirasakan,  kemudahan pengguna, dan keamanan terhadap minat  pengguna pada IKD.  Diperoleh hasil  dengan  taraf  signifikansi  0,05  yaitu  r  hitung  0,951  >  r  tabel  0,195. Selain  itu,  perolehan  nilai  sig  0,000  <  0,05  menunjukkan  hipotesis alternatif (Ha) diterima sehingga hipotesis nol (Ho) ditolak. Artinya derajat hubungan  antara  variabel  kegunaan  yang  dirasakan ,  kemudahan pengguna,  dan  keamanan  terhadap  minat  pengguna  adalah  kategori korelasi sangat kuat.
Keywords: Perceived  usefulness;  User Ease; Security; User interests; IKD
Copyright © 2024, The Author(s). This is an open access article under the CC–BY-SA license

## Pangesti et al. / Jurnal Ilmiah Global Education 5 (2) (2024)
How to cite: Pangesti, D. A., Nugraha, J. T., Sinuraya, S. I., & Akhni, G. N. (2024). Kajian Penerimaan Aplikasi IKD Dalam Meningkatkan  Kualitas  Layanan  Dukcapil  Pemalang:  Upaya  Menuju  Transformasi  Layanan. Jurnal  Ilmiah  Global Education , 5 (2), 1178–1185. https://doi.org/10.55681/jige.v5i2.2767

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang begitu pesat saat ini telah merambah  ke  berbagai  sektor,  termasuk  ke  sektor  pemerintah.  Teknologi  informasi  dan komunikasi menjadi salah satu bentuk revolusi hubungan dan interaksi antara warga negara dan pemerintah, inovasi ini membawa bentuk pemerintahan baru yang disebut dengan e-government (Rehman et.al, 2011; Pratiwi dan Muslihudin, 2018).
E-government dapat  pula  dipahami  sebagai  pemanfaatan  teknologi  informasi  dan komunikasi  serta  aplikasinya  oleh  pemerintah  sehingga  terjadi  proses  manajemen kepemerintahan  yang  efisien.  Sementara  definisi  yang  simpel  diberikan  oleh  Ojo  (2014) e- governance adalah  pengaplikasian  teknologi  komunikasi  dan  informasi  untuk  meningkatkan akuntabilitas,  menciptakan  kesadaran  dan  meningkatkan  transparansi  dalam  tata  kelola pemerintah  dan  sektor  privat.  Pendapat  yang  senada  disampaikan  oleh  Abasilim  dan  Edet (2015) e-governance adalah penggunaan ICT dalam kegiatan operasi pemerintah, menggeser dari metode  yang  bersifat  tradisional  menjadi  interaksi  menggunakan  internet  sehingga memungkinkan pelayanan tetap berjalan tanpa harus datang ke instansi pemerintah.
Sistem informasi ini dimanfaatkan oleh pemerintah khususnya pada dinas yang bertugas untuk  melakukan  pelayanan  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten Pemalang. Pemanfaatan teknologi di Disdukcapil Kabupaten Pemalang merupakan bentuk dari adanya  reformasi  birokrasi  pemerintah  dalam  mengelola  pemerintahan  yang  baik  untuk kemajuan  pembangunan  sehingga  pemerintah  berkewajiban  mengubah  jenis  pelayanan  yang dulunya menggunakan model manual, seiring berkembangnya zaman pelayanan tersebut harus diperbaiki  menjadi  digital  (Cahyadi,  2016).  Adanya  pertumbuhan  penduduk  yang  semakin meningkat di Kabupaten Pemalang perlu diiringi dengan peningkatan tata kelola pemerintahan khususnya pada pelayanan publik.
Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kabupaten  Pemalang  menyelenggarakan pelayanan meliputi kartu keluarga, akta kelahiran, akta kematian, surat pindah penduduk, Kartu Identitas Anak, e-KTP. Saat ini Kabupaten Pemalang sudah menggunakan identitas digital yang disebut  dengan  IKD  sebagai  kartu  pengenal  perorangan.  Namun,  kepemilikan  IKD  di Kabupaten Pemalang sangat rendah. Hal ini sesuai dengan data hasil pra survei pada Senin, 6 November 2023 dengan Bapak Robet dari sekretariat Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten  Pemalang  menyebutkan  bahwa  Kabupaten  Pemalang  merupakan  salah  satu kabupaten  yang  masih  sedikit  penduduk  untuk  kepemilikan  Identitas  Kependudukan  Digital (IKD). Berikut data kepemilikan KTP fisik dan IKD Kabupaten Pemalang sebagai berikut:
Tabel 1. Kepemilikan KTP Fisik dan Identitas Kependudukan Digital (IKD) Kabupaten
Pemalang 2023 No Keterangan Jumlah % 1.  Penduduk yang memiliki KTP fisik 1.147.955 99,70 % 2.  Penduduk yang memiliki IKD 27.753 2,35 %
Sumber: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang (2023)
Berdasarkan  data  di  atas  tertera  bahwa  penduduk  Kabupaten  Pemalang  yang  memiliki KTP  Fisik  sebesar  1.147.955  jiwa  atau  99,70%.  Sementara  penduduk  yang  memiliki  IKD sebesar 27.753 jiwa atau 2,35%. Ada berbagai permasalahan terkait dengan rendahnya tingkat kepemilikan IKD di Kabupaten Pemalang.  Kepemilikan IKD baru mencapai 27.753 jiwa atau hanya 2,35% masyarakat dari yang sudah terdaftar pada KTP elektronik. Sementara target yang ditetapkan  oleh  Direktorat  Jenderal  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  Kementrian Dalam Negeri sebagai berikut:
Tabel 2. Kepemilikan KTP Fisik dan Identitas Kependudukan Digital (IKD) Nasional 2023
No Keterangan Jumlah % 1. Penduduk yang memiliki KTP fisik 276,332 juta jiwa 99,40 % 2. Penduduk yang memiliki IKD 50 juta jiwa 25 % Sumber: Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementrian Dalam Negeri (2023)
Berdasarkan data di atas, target yang ditetapkan Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri sebesar 50 juta jiwa atau 25% untuk kepemilikan IKD sampai dengan akhir tahun 2023, sehingga dilihat dari target tersebut Kabupaten Pemalang belum  mencapai  target  yang  ditetapkan  pemerintah  pusat.  Ada  berbagai  kendala  Kabupaten Pemalang  belum  mencapai  target  pusat  yaitu:  (1)  Masyarakat  menganggap  bahwa  IKD pemanfaatannya belum optimal. Belum optimalnya IKD karena lembaga pengguna belum bisa menerima  KTP  digital  sehingga  lembaga  pengguna  masih  mensyaratkan  KTP  fisik  yang digunakan;  (2)  Kepemilikan handphone terutama  untuk  penduduk  manula  atau  di  daerah pedesaan belum merata karena standar kepemilikan handphone harus android versi 7 ke atas dan; (3).  Belum  familiarnya dokumen  berbasis  digital  karena  masih  ada  keraguan  dari  masyarakat, sehingga  masyarakat  lebih  memilih  menggunakan  dokumen  fisik  dibandingkan  dengan dokumen digital.
Adanya  kendala  tersebut,  maka Technology Acceptance Model (TAM)  menjadi  teori  utama untuk  memprediksi  kegunaan  pada  sistem  (Chuttur,  2009).  TAM  mempunyai  dua  konstruksi utama yaitu kegunaan yang dirasakan ( perceived usefulness ) dan kemudahan pengguna ( perceived ease of use ).  Tidak  hanya perceived usefulness dan perceived ease of use saja  yang  dijadikan variabel penelitian,  akan  tetapi security juga  layak  dijadikan  sebagai  variabel  penelitian.  Berdasarkan penelitian  sebelumnya  oleh  Riski  (2019)  dalam  jurnal  riset&jurnal  akuntansi  mempertegas Perceived usefulness dan perceived ease of use memiliki pengaruh terhadap intention to use . Kemudian penelitian Debby Cynthia Kumala, dkk (2020) pada jurnal manajemen perhotelan menyatakan bahwa perceived usefulness,  perceived  ease of use, trust, dan security memiliki  pengaruh  positif  serta signifikan terhadap minat menggunakan aplikasi GoPay.
Penelitian  tersebut  merupakan  penelitian  sebelumnya  yang  menjelaskan  bahwa perceived usefulness , perceived ease of use , dan security memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap intention  to  use .  Kemudian,  peneliti  menemukan research  gap pada  penelitian  Ricardo  (2023) dalam  jurnal  manajemen  pemasaran.  Penelitian  Ricardo  tentang  pengaruh perceived  ease  of use, perceived usefulness, security, dan trust terhadap intention to use aplikasi  JAGO  ini  melihat  bahwa perceived ease of use adalah variabel yang tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap intention to  use .  Hal  ini  jelas  dengan  diperolehnya  hasil  0,916  (nilai  statistik  T  dibawah  1,96),  artinya persepsi kemudahan pengguna ( perceived ease of use ) memiliki pengaruh yang lebih kecil terhadap minat pengguna ( intention to use ).
Beberapa penelitian sebelumnya  jika melihat hasil  yang diperoleh ada  yang  menyatakan signifikan  dan  ada  juga  yang  menyatakan tidak  signifikan,  sehingga diperlukan  penelitian  lagi
untuk  meyakinkan  hal  tersebut.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menguji  apakah  persepsi kegunaan  yang  dirasakan,  kemudahan  pengguna,  dan  keamanan  memiliki  hubungan  positif terhadap minat pengguna Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kabupaten Pemalang atau tidak.  Adapun  metode  yang  digunakan  yaitu  metode  kuantitatif.  Penelitian  ini  memiliki kontribusi:  (1).  Untuk  memperoleh  pemahaman  dan  wawasan  yang  lebih  dalam  terkait pengembangan teori administrasi negara khususnya pada mata kuliah e-governance ; (2). Memberi kontribusi  pada  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil  khususnya  Kabupaten  Pemalang untuk  manaikkan  minat  pengguna  Identitas  Kependudukan  Digital  (IKD)  dengan memperhatikan kegunaan yang dirasakan, kemudahan pengguna dan keamanan; (3) Penelitian ini  menjadi  referensi,  pengembangan  dan  acuan  untuk  peneliti  di  masa  mendatang:  (4) Penelitian  ini  bisa  menjadi  masukan  kepada  pemerintah  Kabupaten  Pemalang  sebagai  bahan evaluasi Kabupaten Pemalang dalam menerapkan IKD.

## METODE
Metode  penelitian  kuantitatif  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik survey  (Sugiyono,  2017;  Nugraha,  2022).  Peneliti  memperoleh  data  tersebut  dengan menyebarkan kuesioner. Responden penelitian sejumlah 100 orang dengan karakteristik sebagai berikut:
Tabel 3. Karakteristik Responden Variabel Frekuensi % Jenis kelamin Laki-laki 46 46% Perempuan 54 54% Umur 17-35 48 48% 36-55 49 49% >55 3 3% Pendidikan terakhir SMP 3 3% SMA/SMK 37 37% Diploma 1 1% S1 51 51% S2 8 8% Pekerjaan PNS/TNI/Polri 34 34% Pegawai swasta 23 23% Pelajar/mahasiswa 6 6% Ibu rumah tangga 2 2% Lain-lain 35 35%

## Sumber: Data Primer Diolah (2024)
Berdasarkan  jenis  kelamin  dominasi  responden  masyarakat  pengguna  Identitas Kependudukan  Digital  (IKD)  di  Kabupaten  Pemalang  adalah  perempuan  sebesar  54  %, sementara untuk laki-laki sebesar 46 %. Berdasarkan umur responden paling banyak jatuh pada umur  36-55  sebesar  49  %.  Kedua  umur  17-35  sebesar  48%.  Ketiga  umur  >55  sebesar  3  %. Dengan demikian, pengguna Identitas Kependudukan Digital (IKD) rata-rata masyarakat umur 36-55. Berdasarkan pendidikan terakhir mayoritas responden pengguna Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kabupaten Pemalang paling banyak di dominasi oleh masyarakat dengan taraf pendidikan S1 sebesar 51 %. Kedua di susul taraf pendidikan SMA/SMK sebesar 37 %. Ketiga
taraf  pendidikan  S2  sebesar  8  %.  Keempat  atau  minoritas  taraf  pendidikan  SMP  3  %. Berdasarkan pekerjaan mayoritas pengguna Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Kabupaten Pemalang  adalah  masyarakat  dengan  pekerjaan  lain-lain  misalnya  seperti  perangkat  desa,  guru non  PNS,  dll  sebesar  35  %.  Kemudian  kedua  disusul  oleh  masyarakat  dengan  pekerjaan  PNS dengan  presentase  34  %.  Ketiga  pegawai  swasta  dengan  presentase  23  %.  Keempat pelajar/mahasiswa dengan presentase 6 %. Kelima atau minoritas dengan pekerjaan ibu rumah tangga sebesar 2 %.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Korelasi product moment digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  hubungan  antara  dua variabel  dengan  mempertimbangkan  kekuatan  dan  arah  korelasinya.  Dengan  demikian,  untuk mengetahui kekuatan hubungan antar variabel maka dinyatakan dengan tabel yakni (Sugiyono, 2017):
Tabel 4. Koefisien Korelasi Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,000-0,199 Sangat Rendah 0,200-0,399 Rendah 0,400-0,599 Sedang 0,600-0,799 Kuat 0,800-0,999 Sangat kuat 1,000 Sempurna Sumber: Sugiyono (2017) Tabel 5. Hubungan antara Perceived usefulness (X1) dan Intention to Use (Y) Hubungan r hitung r tabel Sig 2 tailed Keterangan X1 terhadap Y 0,936 0,195 0,000 Berhubungan positif Sumber: Data Primer Diolah (2024)
Berdasarkan hasil IBM SPSS Statistics 24 terlihat bahwa koefisien korelasi product moment antara  kegunaan  yang  dirasakan  dengan  minat  pengguna sebesar  0,936.  Nilai  tesebut menunjukan adanya korelasi positif sangat kuat antara kegunaan yang dirasakan dengan minat pengguna . Dalam  konteks  ini,  arah  positif  artinya  semakin  tinggi  kegunaan  yang  dirasakan dalam Identitas Kependudukan Digital (IKD), maka semakin tinggi minat penggunaan Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Tabel 6. Hubungan antara Perceived ease of use (X2 terhadap Intention to Use (Y) Hubungan r hitung r tabel Sig 2 tailed Keterangan X2 terhadap Y 0,909 0,195 0,000 Berhubungan positif Sumber: Data Primer Diolah (2024)
Berdasarkan hasil IBM SPSS Statistics 24 terlihat bahwa koefisien korelasi product moment antara  kemudahan  pengguna  dengan  minat  pengguna sebesar  0,909.  Nilai  tesebut  menunjukan adanya korelasi positif sangat kuat antara kemudahan pengguna dengan minat pengguna . Dalam konteks  ini,  arah  positif  artinya  semakin  tinggi  kemudahan  pengguna  dalam  Identitas Kependudukan Digital (IKD), maka semakin tinggi minat penggunaan Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Tabel 7. Hubungan antara Security (X3) terhadap Intention to Use (Y) Hubungan r hitung  r tabel Sig 2 tailed Keterangan X3 terhadap Y 0,758 0,195 0,000 Berhubungan positif
Sumber: Output SPSS 24. Data diolah (2024)
Berdasarkan  hasil  IBM  SPSS  Statistics  24  terlihat  bahwa  koefisien  korelasi  product moment  antara  keamanan  dengan  minat  pengguna  sebesar  0,758.  Nilai  tesebut  menunjukan adanya korelasi positif kuat antara keamanan dengan minat pengguna. Dalam konteks ini, arah positif  artinya  semakin  tinggi  keamanan  dalam  Identitas  Kependudukan  Digital  (IKD),  maka semakin tinggi minat penggunaan Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Tabel 8. Korelasi berganda X1, X2, dan X3 terhadap Y
R R square R tabel Sig F change Keterangan 0,951 0,904 0,195 0,000 Berhubungan positif Sumber: Data Primer Diolah (2024)
Dari output di atas diketahui bahwa nilai sig F change sebesar 0,000. Hasil 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa antara variabel kegunaan yang dirasakan, kemudahan pengguna dan  keamanan  secara  bersama-sama  berhubungan  dengan  minat  pengguna.  Untuk  melihat tingkat keeratan hubungan tersebut, maka dengan melihat nilai R (nilai koefisien korelasi). Dari nilai  koefisien  korelasi  diperoleh  nilai  sebesar  0,951.  Artinya  derajat  hubungan  antara  variabel kegunaan  yang  dirasakan,  kemudahan  pengguna,  dan  keamanan  terhadap  minat  penggunaan adalah kategori korelasi sangat kuat.
Hubungan Perceived  usefulness (X1)  terhadap Intention  to  use (Y)  Identitas  Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang
Hipotesis  pertama  (H1) perceived  usefulness (X1)  menunjukkan  hubungan  yang  positif  dan signifikan sangat kuat terhadap intention to use (Y) pada Identitas Kependudukan Digital (IKD) dengan  hasil  nilai  r  hitung  0,936  >  r  tabel  0,195  dan  nilai  sig  0,000  <  0,05  dengan  taraf signifikansi 5%.
Hubungan Perceived  ease  of  use (X2)  terhadap Intention  to  use (Y)  Identitas  Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang
Hipotesis  kedua  (H2) perceived  ease  of  use (X2)  menunjukkan  hubungan  yang  positif  dan signifikan sangat kuat terhadap intention to use (Y) pada Identitas Kependudukan Digital (IKD) dengan  hasil  nilai  r  hitung  0,909  >  r  tabel  0,195  dan  nilai  sig  0,000  <  0,05  dengan  taraf signifikansi 5%.
Hubungan Security (X3) terhadap Intention to use (Y) Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang
Hipotesis ketiga (H3) security (X3) menunjukkan hubungan yang positif dan signifikan kuat terhadap intention  to  use (Y)  pada  Identitas  Kependudukan  Digital  (IKD)  dengan  hasil  nilai  r hitung 0,758 > r tabel 0,195 dan nilai sig 0,000 < 0,05 dengan taraf signifikansi 5%.
Hubungan Perceived  usefulness (X1), Perceived  ease  of  use (X2),  dan Security (X3)  terhadap Intention  to  use (Y)  Identitas  Kependudukan  Digital  (IKD)  di  Dinas  Kependudukan  dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  menyatakan  adanya  hubungan  positif dan  signifikan  sangat  kuat  antara Perceived  usefulness,  Perceived  ease  of  use dan Security terhadap Intention  to  use pada  hipotesis  keempat  (H4).  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  nilai 0,904 (hubungan yang sangat kuat).

## KESIMPULAN
Perceived  usefulness (X1)  dan Perceived  ease  of  use (X2)  memiliki  hubungan  sangat  kuat terhadap Intention to use (Y). Sementara Security (X3) memiliki hubungan kuat dengan Intention to use (Y). Ketiga variabel independen (bebas) terhadap variabel dependennya (terikat) berhubungan sangat kuat dan kuat karena nilai koefisien korelasi antara 0,600-0,799 untuk kategori kuat dan 0,800-0,999  untuk  kategori  sangat  kuat,  sehingga  permasalahan  kegunaan  yang  dirasakan, kemudahan  pengguna,  dan  keamanan  IKD  (Identitas  Kependudukan  Digital)  tidak  begitu menjadi masalah dalam  hal mempengaruhi minat pengguna  IKD di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pemalang.

## DAFTAR PUSTAKA
Abasilim, U.D. and Edet, L.I. (2015). E-Governance and its implementation challenges in the Nigerian public services. ACTA UNIVERSITATIS DANUBIUS, 7 (1), 30–42. Cahyadi,  A.  (2016).  PENERAPAN  GOOD  GOVERNANCE  DALAM  PELAYANAN PUBLIK  (Studi  Tentang  Kualitas  Pelayanan  Elektronik  Kartu  Tanda  Penduduk  Berbasis Good)  Governance  Di  Kecamatan  Sukolilo  Surabaya). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik , 2 (02). https://doi.org/10.30996/jpap.v2i02.1004
Cheong,  J.  H.,  &  Park,  M.  C.  (2005).  Mobile  internet  acceptance  in  Korea. Internet  research , 15 (2), 125-140.
Chuttur M.Y. (2009). Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Developments and  Future  Directions.  Indiana  University,  USA. Sprouts:  Working  Papers  on  Information Systems, 9 (37). http://sprouts.aisnet.org/9-37
Davis,  F.  D.  (1989).  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of Information Technology. MIS Quarterly , 13 (3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008 Flavián, C., & Guinalíu, M. (2006). Consumer trust, perceived security and privacy policy: three basic elements of loyalty to a web site. Industrial management & data Systems , 106 (5), 601-620. Husin, M. H., Loghmani, N., & Zainal Abidin, S. S. (2017). Increasing e-government adoption in Malaysia: MyEG case study. Journal of Systems and Information Technology , 19 (3–4), 202– 227. https://doi.org/10.1108/JSIT-01-2017-0007
Jogiyanto, H. M. (2007). Sistem informasi keperilakuan . Yogyakarta: Andi Offset.
Kumala, D. C., Pranata, J. W., & Thio, S. (2020). Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, trust, dan security terhadap minat penggunaan gopay pada generasi x di surabaya. Jurnal Manajemen Perhotelan , 6 (1), 19-29.
Maharani, S. A., & Sundari, E. (2024). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Trust  dan  Security  terhadap  Behavioral  Intention  to  Use  BRI  Mobile  (Studi  Kasus:  pada Pengguna  BRImo  di  Kota  Pekanbaru). Al  Qalam:  Jurnal  Ilmiah  Keagamaan  dan Kemasyarakatan , 18 (1), 161-176.
Naufaldi, I., & Tjokrosaputro, M. (2020). Pengaruh perceived ease of use, perceived usefulness, dan trust terhadap intention to use. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan , 2 (3), 715-722. Nugraha,  J.  T.,  Achmad,  T.,  Warsono,  H.,  &  Yuniningsih,  T.  (2022).  Understanding information  technology  culture  in  digital-based  public  services. Journal  of  Governance  & Regulation, 11 (2), 62–79. https://doi.org/10.22495/jgrv11i2art6
Ojo, J.S. (2014). E-governance: an imperative for sustainable grass root development in Nigeria.
Journal of Public Administration and Policy Research, 6 (4), 77–89.
Pratiwi,  E.,  &  Muslihudin,  M.  (2018).  Implementasi  e-goverment  sebagai  upaya  peningkatan potensi desa di desa bumirejo menggunakan web mobile. Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) , 9 (1), 22-29.
Rahmawati,  R.  N.,  &  Narsa,  I.  M.  (2019).  Intention  to  use  e-learning:  aplikasi  Technology Acceptance Model (TAM). Owner: Riset Dan Jurnal Akuntansi , 3 (2), 260-269.
Rehman, M., Esichaikul, V. and Kamal, M. (2011). Factors influencing E-government adoption in Pakistan. Transforming Government: People, Process and Policy, 6 (3), 258–282. Saputri,  A.  F.  (2015). Pengaruh  Keamanan,  Kemudahan,  dan  Resiko  Kinerja  Terhadap  Kepuasan Pembelian  Secara  Online  di  Tokopedia.Com .  Skripsi  Jurusan  Manajemen  Fakultas  Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Sinaga,  O.  S.,  Marpaung,  F.  K.,  Dewi,  R.  S.,  &  Sudirman,  A.  (2021).  Kontribusi  perceived usefulness, perceived ease of use dan perceived security terhadap behavioral intention to use aplikasi JAKET. Insight Management Journal , 1 (3), 86-94.
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: CV. Alfabeta. Venkatesh,  V.,  Morris,  M.  G.,  Davis,  G.  B.,  &  Davis,  F.  D.  (2003).  User  Acceptance  of Information  Technology:  Toward  a  Unified  View. MIS  Quarterly , 27 (3),  425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
Waluyaningtyas, D. P., & Laksana, D. H. (2023). Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Security, Dan Trust Terhadap Intention To Use Aplikasi Access By Kai (Survei pada  Mahasiswa  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta). Innovative:  Journal  Of  Social  Science Research , 3 (6), 9970-9981.
Zeithaml,  V.  A.,  Parasuraman,  A.,  &  Malhotra,  A.  (2000). A  conceptual  framework  for understanding e-service quality: implications for future research and managerial practice (Vol. 115). Cambridge, MA: Marketing Science Institute.