ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 2 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i2.33959

## ANALISIS PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION DAN LOKASI TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA
(STUDI KASUS PADA TOKO SEPEDA TERMINAL BIKE SURABAYA)
Nafik Umurul Hadi 1 , Lusiana Puspitasari 1 , Soelistyo Soetji Handajanti 1
1 Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Sosial dan Humaniora, Universitas Bhinneka PGRI e-mail: Lusiana.puspitasari.99@gmail.com

## Abstrak
Perubahan  zaman  menyebabkan  semakin  berkembangnya  ilmu  pengetahuan  dalam  berbagai  aspek,  salah satunya  adalah  aspek  perekonomian  khususnya  dalam  bisnis.  Persaingan  dalam  berbisnis  semakin  ketat sehingga  perusahaan  harus  dapat  bersaing  dengan  bisnis  yang  sama.  Perusahaan  harus  mampu  memenuhi keinginan  atau  ekspektasi  dari  konsumen  agar  mampu  bersaing  dengan  para  kompetitornya.  Toko  Sepeda Terminal Bike Surabaya  juga  ingin  terus  eksis  dan  mampu  bersaing  dengan  para  kompetitornya  dengan melakukan terobosan promosi dan penentuan lokasi toko yang diharapkan mampu mempengaruhi keputusan konsumen. Penelitian ini memiliki tujuan menganalisis mengenai pengaruh word of mouth communication dan lokasi toko terhadap keputusan pemeblian sepeda pada Toko Sepeda Terminal Bik e Surabaya. Penelitian ini termasuk  jenis  penelitian  positivistik.  Data  peneliti  ini  merupakan  data  primer  dari  angket word  of  mouth communication (X 1 ), lokasi toko (X 2 ), dan keputusan pembelian (Y) yang diambil dari pengunjung toko dengan jumlah 120 responden. Teknik analisis data menggunakan Analisis Partial Least Square (PLS). Variabel dalam model  penelitian  ini  terdiri  dari  tiga  variabel  laten  yakni word  of  mouth  communication ,  lokasi  toko,  dan keputusan  pembelian.  Evaluasi  model  pengukuran  yaitu  tahap  pengujian  validitas  dan  reliabilitas.  Teknik sampling dalam penelitian ini yaitu simple random sampling . Teknik pengumpulan data menggunakan angket dengan skala Likert. Hasil analisis dalam penelitian ini secara parsial word of mouth communication memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda pada Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya, sehingga Ha diterima dan H 0 . Secara parsial lokasi toko tidak  memiliki pengaruh yang  signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda pada Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya sehingga Ha ditolak dan H 0 diterima.
Kata Kunci : Word of Mouth Communication , Lokasi Toko, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Perubahan zaman menyebabkan semakin berkembangnya ilmu pengetahuan di berbagai aspek, terutama  dalam  aspek  perekonomian  khususnya  dalam  bidang  bisnis.  Persaingan  dalam  berbisnis semakin ketat sehingga perusahaan harus dapat bersaing dengan bisnis yang sama. Dari tahun ke tahun perusahaan terus mengalami penurunan pendapatan, hal tersebut mengindikasikan bahwa perusahaan tersebut tidak mampu bersaing dengan kompetitornya yang berakibat pada jatuhnya perusahaan. Hal tersebut membuktikan bahwa adanya ketidak mampuan perusahaan dalam mempertahankan loyalitas konsumenya.  Loyalitas  konsumen  ini  dipengaruhi  oleh  kemampuan  perusahaan  dalam  memikat konsumen untuk memutuskan membeli atau menggunakan jasa perusahaan tersebut. Maka keputusan pembelian konsumen sangat berperan besar dalam keberlangsungan hidup perusahaan. Menurut Alma (2014)  hal-hal  yang  memperngaruhi  keputusan  pembelian  datang  dari  informasi  produk,  informasi harga, informasi lokasi, pemasaran, permasalahan ekonomi, budaya, politik, teknologi, dan lainnya.
Keputusan  pembelian  merupakan  keputusan  yang  dilakukan  konsumen  ketika  melakukan kegiatan pembelian barang atau jasa. Proses ini memiliki tahapan yang harus dilewati oleh konsumen sebelum kegiatan pembelian dilakukan. Tahapan tersebut meliputi kebutuhan yang dimiliki, aktivitas sebelum melakukan pembelian, etika, saat memakai dan emosi setalah melakukan pembelian (Kotler & Keller, 2009).  Keputusan pembelian konsumen adalah kegiatan yang dilakukan oleh kosumen dalam memilih  beberapa  opsi  yang  tersedia  (Tjiptono,  2014).  Jadi  dapat  diambil  kesimpulan  bahwasannya keputusan pembelian yakni keputusan yang dilakukan konsumen yang bertujuan menentukan pilihan
atau  melakukan  pembelian  barang  atau  jasa  dari  beberapa  opsi  yang  sejenis.  Adapun  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  ialah  harga, word  of  mouth ,  kualitas  pelayanan,  dan  pemilihan lokasi bisnis (Tjiptono, 2014). Pelaku usaha dapat menetapkan sebuah strategi pemasaran yang tepat untuk mempengaruhi keputusan pembelian seorang konsumen. Cara yang bisa diterapkan oleh pemilk bisnis    dalam  mempertahankan  dan  meningkatkan  kualitas  bisnisnya  dengan  melakukan  promosi. Promosi yang baik adalah promosi yang dapat menjadikan konsumen terpengaruh dan terdorong untuk melakukan pembelian suatu barang atau jasa. Promosi mempunyai fungsi  krusial dalam memberikan dorongan keputusan pembelian konsumen. Seperti pendapat Alma (2014) yang menyatakan bahwa pada dasarnya promosi memiliki tujuan untuk mendapatkan atensi, memberikan edukasi, memberikan daya ingat, dan memberikan keyakinan kepada calon konsumen.
Salah satu promosi yang dapat digunakan adalah word of mouth communication. Word of mouth communication atau promosi secara lisan dapat terjadi apabila yang diinginkan oleh pembeli sesuiliki kesesuaian  dengan  apa  yang  diberikan  oleh  perusahaan  dengan  harapan  akan  memberikan word  of mouth  communication yang  positif  di  kalangan  publik.  Kotler  &  Keller  (2009)  mengemukakan bahwasannya word  of  mouth communication ialah  tahap  penyampaian  informasi  yang  berbentuk anjuran,  baik  dari  personal  maupun  golongan,  tentang  barang  dan  jasa  yang  memiliki  tujuan  untuk menginformasikan  pengalam  pribadi  mengenai  barang  dan  jasa.  Sejalan  dengan  pendapat  tersebut, Lupiyoadi (2016) mengemukakan bahwa word of mouth ialah pemasaran berwujud saran secara lisan berhubungan  dengan  manfaat  suatu  barang.  Maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa word  of  mouth merupakan promosi yang dilakukan secara lisan antara konsumen dan calon konsumen suatu  produk yang  sejenis  supaya  calon  pembeli  berminat  melakukan  pembelian. Word  of  mouth  communication (WOM)  yang  baik  mampu  mempermudah  pelaku  bisnis  untuk  meningkatkan image dan  dapat meningkatkan  jangkauan  pemasaran.  Maka word  of  mouth  communication (WOM)  penting  untuk perhatikan terutama bagi perusahaan baru yang ingin memperoleh citra positif di kalangan masyarakat.
Selain word of mouth communication faktor lokasi juga sangat menentukan keputusan konsumen dalam membeli sebuah produk dari suatu perusahaan. Kotler & Amstrong (1999) mendefinisikan lokasi sebagai tempat pemasaran yang mencakup kegiatan untuk memproduksi, merawat, atau memberikan perubahan etika dan pendapat pada lokasi tertentu. Sedangkan menurut Tjiptono (2014) lokasi berkaitan dengan  aktivitas  penjualan  yang  memiliki  tujuan  memberikan  kemudahan  dalam  pengiriman  atau pendistribusian  produk  atau  jasa  dari  penjual  kepada  pembeli.  Maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwasannya lokasi ialah tempat berdirinya perusahaan dimana dengan pemilihan tempat yang ramai dengan jangkauan yang mudah bagi pembeli sehingga  memaksimumkan penjualan produk. Menurut Tjiptono  &  Chandra  (2017)  pemilihan  lokasi  gedung  patut  mengevaluasi  dengan  sangat  teliti  pada faktor-faktor admisi, keterlihatan, rute atau jalur, tempat parkir memadai, kenyamanan dan keamanan, perluasan,  lingkungan,  rivalitas  atau  lokasi  pesaing,  dan  undang-undang.  Dimana  lokasi  yang operasional  strategis  dan  aksesnya  mudah  menjadi  pertimbangan  pembeli  untuk  mengunjungi  toko. Orang-orang  biasanya  akan  mengevaluasi  lokasi  terlebih  dahulu  sebelum  memutuskan  untuk melakukan pembelian pada sebuah merk. Gultom & Purba (2020) yang menyatakan penentuan lokasi adalah  sebuah  investasi  yang  sangat  bernilai  tinggi  atau  mahal  dimana  pemilihan  lokasi  akan menentukan banyak atau  sedikitnya pembeli  yang  datang.  Seperti  lokasi  toko  yang  berada  dipinggir jalan akan cukup strategis menarik calon pembeli untuk berkunjung dan melakukan pembelian. Hal ini sependapat  Tjiptono  &  Chandra  (2017)  bahwa  unsur  lokasi  ialah  suatu  unsur  dominan  yang  sangat memberi  pengaruh  pada  terhadap  keberhasilan  usaha,  dikarenakan  keputusan  pembelian  sangat dipengaruhi lokasi yang memiliki kaitan erat dengan pasar potensial.
Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya merupakan salah satu usaha kecil menengah yang dirikan oleh  Bapak  Henry  Gunawan  pada  tahun  2016.  Toko  ini  berlokasi  di  Jl.  Teuku  Umar  No.  19,  Dr.
Soetomo,  Kecamatan  Tegalsari,  Kota  Surabaya.  Toko  ini menjual  berbagai  merk  dan  berbagai jenis sepeda seperti sepeda Road Bike , harga sepeda pada toko ini berkisar Rp30.000.000-Rp150.000.000. Selain itu, toko ini juga menjual berbagai aksesoris sepeda, seperti helm, sepatu, baju, apparel sepeda, sperpat, dan lain-lain. Toko juga menyediakan jasa servis sepeda.
Berdasarkan pengamatan yang telah dilakukan peneliti di Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya, maka dapat diketahui bahwa promosi yang dilakukan oleh toko ini adalah melalui media sosial masih kurang  maksimal,  sehingga  apakah  dengan  promosi  yang  dilakukan  pembeli  yang  telah  membeli  di toko  tersebut  secara  lisan  ( word  of  mouth  communication )  dapat  memberikan  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian  pada  toko  sepeda  pada  Toko  Sepeda  Terminal Bike surabaya.  Selain  kurang maksimalnya  promosi  melalui  media  sosial,  lokasi  toko  ini  juga  kurang  strategis  karena  bukan bertempat pada jalan raya yang banyak dilalui masyarakat. Lokasi toko yang kurang strategis ini tentu akan menyulitkan konsumen untuk menemukan lokasi toko yang akhirnya berdampak pada keputusan pembelian konsumen untuk melakukan pembelian di toko tersebut.

## METODE
Penelitian menggunakan pendekatan kuantiatif deskriptif. Lokasi penelitian adalah Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini merupakan pengunjung Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya yang berjumlah 120 orang. Berdasarkan perhitungan Slovin dengan taraf kesalahan 5% maka sampel dalam penleitian ini berjumlah 92 orang. Sampel diambil  memakai teknik sampling simple random sampling. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner  yang  dibagikan  kepada  pengunjung  Toko  Sepeda  Terminal  Bike  Surabaya.  Adapun  jenis angket yang digunakan adalah angket tertutup dimana responden hanya dapat  memilih opsi jawaban yang tersedia dengan memakai skala ukur berupa skala Likert . Sumber data yang dipakai ialah sumber data primer.

## Gambar 1 . Rancangan Penelitian
H 1 :  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Word  of  Mouth  Communication  Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda pada Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya.
H 2 :  Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  Word  of  Mouth  Communication  Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda pada Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Agar memudahkan peneliti dalam menganalisis data hasil penelitian, maka peneliti menggunakan bantuan sofware Partial least Square (PLS) versi 3.2.9. PLS-PMPLS merupakan metode alternatif SEM (structural equation modeling) dalam model ini  dipercaya untuk mengatasi  persoalan yang berkaitan dalam  suatu  hubungan.  Alat  analisis  PLS  ini  cocok  digunakan  untuk  sampel  kecil  dan  penerapan indikator jenis refleksif. Sehingga PLS lebih cocok digunakan jika dibandingkan dengan alat analisis data yang lain. Dalam pengujian menggunakan PLS dapat dilakukan menggunakan dua metode dapat dijelaskan seperti berikut ini:
Word of Mouth Communication (X1) Lokasi (X2)
Keputusan Pembelian
(Y) H2 H1
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 2 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i2.33959

## 1. Model Pengukuran ( Outer Model )
Pada  penelitian  ini  menggunakan  3  (tiga)  variabel  laten  antara  lain word  of  mouth communication , lokasi toko, dan keputusan pembelian. Model pengukuran adalah tahap dilakukannya pengujian validitas dan reliabilitas suatu variable laten. Uji validitas instrumen penelitian terdiri dari validitas  konvergen  dan  validitas  diskriminan,  sedangkan  untuk  uji  reliabilitas  instrumen  penelitian memakai composite reliability .
Uji Validitas Konvergen dan Diskriminan
Tabel 1 . Outer Loadings No. Indikator Outer Loadings 1 Y.1 0.885 2 Y.2 0.856 3 Y.3 0.895 4 Y.4 0.855 5 Y.5 0.890 6 X1.1 0.959 7 X1.2 0.919 8 X1.3 0.928 9 X1.4 0.910 10 X1.5 0.874 11 X2.1 0.863 12 X2.2 0.936 13 X2.3 0.917 14 X2.4 0.825 15 X2.5 0.882
Validitas  konvergen  dikatakan  valid  apabila  nilai outer  loading >  0,70  dan  nilai Average Variance  Extracted (AVE)  >  0,5.  Maka  berdasarkan  nilai  outer  loadings  Tabel  1  diketahui  bahwa seluruh  butir  soal  yang  berjumlah  20  diperoleh  nilai outer  loading >  0,70.  Menurut  Ghozali  (2016) outer loading yang memiliki nilai antara 0,5-0,6 telah berhasil memenuhi syarat validitas konvergen. Sehingga peneliti dapat mengambil kesimpulan bahwa seluruh indikator dinyatakan  telah memenuhi syarat  dan  lolos  uji  validitas  konvergen.  Berikutnya  adalah  pengujian  validitas  diskriminan,  adapun hasilnya adalah sebagai berikut:
Kriteria  validitas  diskriminan  ( discriminant  validity )  dalam  model  pengukuran  dengan mengamati  nilai square  root  of  average  variance extracted (AVE).  Variabel  diskriminan  dikatakan telah memenuhi syarat apabila nilai AVE > 0,5. Maka berdasarkan hasil uji validitas diskriminan, dapat dilihat  bahwa  nilai Average  Variant  Extracted (AVE)  untuk  masing-masing  variabel  >  0,50  dimana variabel  keputusan  pembelian  memiliki  nilai  AVE  0,768,  variabel word  of  mouth  communication mempunyai  nilai  AVE  0,784,  dan  variabel lokasi  toko  memiliki  nilai  AVE 0,844.  Sehingga  peneliti dapat  mengambil  kesimpulan  disimpulkan  bahwa  masing-masing  variabel  mempunyai  validitas diskriminan yang baik.
Validitas diskriminan juga dapat dihitung dengan melihat nilai cross loading . Jika memiliki nilai loading factor yang lebih besar  dibanding korelasi antara indikator dengan variabel  yang lain, maka indikator  dapat  dikatakan  valid  dalam  menghitung  variabel  yang  bersesuaian.  Berdasarkan cross loadings untuk instrumen keputusan pembelian, dapat diketahui bahwa masing-masing indikator untuk variabel  keputusan  pembelian  memperoleh  nilai cross  loading paling  besar  dariapada  nilai cross loading pada variabel word of mouth communication dan lokasi toko, untuk variabel word of mouth communication memperoleh nilai cross loading paling besar daripada nilai cross loading pada variabel keputusan pembelian dan lokasi toko, dan untuk variabel lokasi toko memperoleh nilai cross loading
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 2 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i2.33959
paling besar daripada dengan nilai cross loading pada variabel keputusan pembelian dan word of mouth communication .  Sehingga  peneliti  dapat  mengambil  kesimpulan  bahwa  instrumen  keputusan pembelian, word of mouth communication , dan lokasi toko mempunyai validitas diskriminan yang baik dalam menyusun masing-masing variabelnya.

## Uji Reliabilitas
Suatu kuisioner dikatakan reliabel apabila responden memiliki jawaban yang konsisten terhadap pertanyaan  atau  pernyataan  yang  diberikan  (Sugiyono,  2015).  Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini memakai composite reliability dengan ketentuan apaila nilai Cronbach’s Alpha > 0,70, maka instumen penelitian  dikatakan  reliabel  (Ghozali,  2016).  Adapun  hasil  pengujian  reliabilitas  adalah  sebagai berikut:
Tabel 2 . Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha No. Variabel Composite Reliability Cronbach’s Alpha 1 Keputusan Pembelian (Y) 0,943 0,925 2 Word of Mouth Communication (X 1 ) 0,948 0,934 3 Lokasi Toko (X 2 ) 0,964 0,954
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  nilai composite  reliability untuk  masing-masing  variabel  >  0,70 dimana variabel keputusan pembelian pembelian memperoleh nilai composite reliability 0,943, variabel word of mouth communication memperoleh nilai composite reliability 0,948, dan variabel lokasi toko memperoleh nilai composite reliability 0,964. Selanjutnya untuk nilai Cronbach’s Alpha untuk masing- masing  variabel  >  0,70  dimana  variabel  keputusan  pembelian  memperoleh  nilai Cronbach’s  Alpha 0,925, variabel word of mouth communication memperoleh nilai Cronbach’s Alpha 0,934, dan variabel lokasi  toko  memperoleh  nilai Cronbach’s  Alpha 0,954.  Dengan  demikian  dapat  diambil  kesmpulan bahwa masing-masing instrumen berhasil memenuhi syarat reliabilitas dan dinyatakan reliabel.

## 2. Model Struktural ( Inner Model )
Pada PLS model struktural yakin  pengujian yang mendiskripsikan kaitan  antara variabel laten dilakukan  melihat  tabel R-Square pada  variabel  laten  dependennya.  Interpretasinya  ketika    nilai R- Square menglami perubahan hal tersebutlah yang digunakan untuk melakukan penilaian pada variabel dependennya, memiliki pengaruh substantif prosedur estimasi PLS. dalam model ini dapat dilakukan menggunakan pengujian sebagai berikut:

## Koefisien Determinan (R-Square)
Dalam  model  koefisien  determinan  (R2)  pada  Smart  PLS  yakni R-Square .  Pada  model  ini kemampuan mengukur dan menjabarkan variasi pada setiap variabel dependen. Apabila nilai R2 tinggi dan semakin tinggi mempunyai arti yang baik atau lebih baik model prediksi dari model penelitian yang sedang  diajukan.  Adapun  hasil  pengujian  koefisien  determinan  (R-Square)  dapat  dilihat  pada  tabel berikut.
Tabel 3 . R-Square Variabel R-Square Keputusan Pembelian (Y) 0.129
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 2 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i2.33959
Berdasarkan hasil uji koefisien determinan ( R-Square ) pada Tabel diatas menerangkan nilai nilai R-Square r 0,129 yang memiliki arti bahwa data yang diambil pada penbelitian ini dapat diterangkan pada model penelitian yakni 12,9%.

## Uji Statistik T
Menurut  Priyastama  (2017)  uji  t  yaitu  pengujian  yang  menguji  pengaruh variabel  independen dengan parsial terhadap variabel dependen. Pada pengujian ini dilakukan melihat output menggunakan program aplikasi smartPLS. Apabila nilai P-Values < 0,05 yang memiliki arti Ho tidak diterima dan Ha diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  adanya  pengaruh  yang  pasti  (signifikan)  anata  variabel  bebas setiap individunya dengan variabel terikannya (Winarno & Andjarwati, 2019).
Berdasarkan hasil uji T-Statistik pada Tabel untuk word of mouth communication (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) dapat diketahui bahwa nilai P- Values adalah sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan nilai  Sedangkan  nilai Original  Sample  Estimate menunjukkan  nilai  positif  yaitu  0,323.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  lokasi  toko  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga Ha diterima dan H 0 ditolak. Hasil  uji  T-statistik  untuk  variabel  lokasi  toko  (X 2 )  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  dapat diketahui bahwa nilai P- Values adalah sebesar 0,362 > 0,05. Sedangkan nilai Original Sample Estimate menunjukkan nilai positif yaitu 0,110. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa secara parsial lokasi toko tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sehingga H 0 diterima dan Ha ditolak.

## Pengaruh Word of Mouth Communication (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) Sepeda pada Toko Sepeda Teriminal Bike Surabaya
Dalam penelitian ini peneliti memperoleh hasil bahwa Word of Mouth Communicatio n memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda pada Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya.  Hal  ini  dapat  dijelaskan  bahwa  semakin  baik  Word  of  Mouth  Communication  maka, menyebakan  keputusan  pembelian  konsumen  pada  Toko  Sepeda  Terminal  Bike  Surabaya  tinggi. Sehingga  selaras  dengan  pendapat  Alma  (2014)  yang  menyatakan  bahwa  keputusan  pembelian dipengaruhi  oleh  stimuli  yang  datang  dari  informasi  mengenai  produk,  harga,  lokasi,  dan  promosi. Selain  itu  juga  dipengaruhi  oleh  masalah  ekonomi,  teknologi,  politik,  budaya,  dan  sebagainya.  Dan diperkuat oleh Kotler & Keller (2009) yang menyatakan bahwa word of mouth communication adalah proses komunikasi berupa rekomendasi, baik dari individu maupun kelompok, tentang suatu produk atau jasa dengan tujuan memberikan informasi pribadi, maka dari itu, orang-orang akan lebih mudah terpengaruh dengan promosi melalui word of mouth yang menyebabkan mereka tertarik untuk melihat atau  memeriksa  produk  yang  dibicarakan  sebelum  akhirnya  memutuskan  untuk  membeli  produk tersebut.
Hasil penelitian ini relevan dengan penelitian yang dilakukan oleh Umar Bakti, Hairudin, Robi Setiawan (2021) yang berjudul “Pengaruh Harga, Personal Selling, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Motor pada Dealer PT. Yamaha Putera Langkapura”. Hasil penelitian tersebut  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variabel word  of  mouth berpengaruh  terhadap  variabel keputusan pembelian sebesar 3,819 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. Hasil penelitian ini juga mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Robby Fauji (2018) yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Anugerah Al-Baghdadi Mebel Karawang”. Hasil penelitian tersebut secara parsial variabel word of mouth berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 1,662 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000.
Peneliti  menemukan  bahwa  di  Toko  Sepeda  Terminal  Bike  Surabaya,  promosi  melalui  lisan ( Word  of  Mouth  Communication )  masih  sangat  efektif  untuk  memasarkan  produk  yang  dijual.
Masyarakat  cenderung  lebih  mempercayai  pengalaman  membeli  orang  lain  yang  diceritakan  secara langsung kepada mereka. Ketika mereka telah mendapatkan informasi yang positif mengenai sebuah produk  di  suatu  toko,  mereka  akan  terdorong  untuk  melakukan  pembelian  di  toko  tersebut  dengan mengesampingkan faktor lain seperti lokasi.

## Pengaruh  Lokasi  Toko  (X2)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  Sepeda  pada  Toko  Sepeda Teriminal Bike Surabaya
Dalam penelitian ini peneliti memperoleh hasil bahwa lokasi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  sepeda  pada  Toko  Sepeda  Terminal  Bike  Surabaya.  Hal  ini  bertolak belakang  dengan  teori.  Penelitian  ini  pemilihan  lokasi  tidak  menyebakan  keputusan  pembelian konsumen  pada  Toko  Sepeda  Terminal  Bike  Surabaya  meningkat  atau  menurun.  Sehingga  hasil penelitian ini bertolak belakang dengan teori Tjiptono & Chandra (2017) bahwa unsur lokasi ialah suatu unsur  dominan  yang  sangat  memberi  pengaruh  pada  terhadap  keberhasilan  usaha,  dikarenakan keputusan pembelian sangat dipengaruhi lokasi yang memiliki kaitan erat dengan pasar potensial . Dan teori  dari  Gultom  &  Purba  (2020)  yang  menyatakan  penentuan  lokasi  adalah  sebuah  investasi  yang sangat  bernilai  tinggi  atau mahal  dimana  pemilihan lokasi akan menentukan  banyak  atau  sedikitnya pembeli  yang  datang.  Seperti  lokasi  toko  yang  berada  dipinggir  jalan  akan  cukup  strategis  menarik calon pembeli untuk berkunjung dan melakukan pembelian.
Hasil dari penelitian ini relevan dengan penelitian yang  dilakukan oleh Umar Bakti, Hairudin, Robi Setiawan (2021) yang berjudul “Pengaruh Harga, Personal Selling, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Motor pada Dealer PT. Yamaha Putera Langkapura”. Dengan hasil  penelitian  secara  parsial  variabel word  of  mouth berpengaruh  terhadap  variabel  keputusan pembelian sebesar 3,819 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000. 164 > 0,05. Dan hasil penelitian ini juga  mendukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Maria  Yalinta  Ena,  Antonio  E.  L.  Nyoko, Wehelmina M. Ndoen (2019) yang berjudul “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Word  of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Chezz  Cafenet”.  Dengan  hasil  Secara  parsial variabel lokasi tidak memiliki pengaruh terhadap variabel keputusan pembelian yang dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 1,047.Saat ini lokasi toko kurang berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena di zaman yang semakin cangih ini dimana teknologi berkembang semakin pesat. Untuk menemukan sebuah lokasi tidak perlu susah-susah lagi membaca denah dan menggunakan kompas, kita hanya perlu membuka aplikasi Googel Maps selain itu juga dipengaruhi oleh faktor lain yang lebih dominan seperti kualitas pelayanan, harga, word of mouth communication yang positif, kualitas produk. Faktor tersebut yang memiliki pengaruh bersar terhadap keputusan konsumen sehingga konsumen memutuskan tetap melakukan pembelian tersebut meskipun lokasi toko yang tidak strategis.

## PENUTUP
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan demikian dapat diambil kesimpulan bahwa word of mouth communication dan lokasi toko memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda  pada  Toko  Sepeda  Terminal  Bike  Surabaya  sebesar  12,9%  dan  sisanya  sebesar  87,1% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  dikaji  dalam  penelitian  ini  seperti  harga,  kualitas  layanan, kualitas porduk, dan suasana toko. Hasil penelitian membuktikan bahwa promosi melalui word of mouth communication masih  sangat  efektif  untuk  memasarkan  produk  yang  dijual.  Masyarakat  cenderung lebih mempercayai pengalaman membeli orang lain yang diceritakan secara langsung kepada mereka. Ketika mereka telah mendapatkan informasi yang positif mengenai sebuah produk di suatu toko, mereka akan  terdorong  untuk  melakukan  pembelian  di  toko  tersebut  dengan  mengesampingkan  faktor  lain seperti lokasi. Saat ini lokasi toko kurang berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena di zaman
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 16 Nomor 2 (2022) DOI: 10.19184/jpe.v16i2.33959
yang  semakin  cangih  ini  dimana  teknologi  berkembang  semakin  pesat.  Untuk  menemukan  sebuah lokasi  tidak  perlu  susah-susah  lagi  membaca  denah  dan  menggunakan  kompas,  kita  hanya  perlu membuka aplikasi Googel Maps.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta.
Bakti, U., Hairudin, & Setiawan, R. (2021). Pengaruh Harga, Personal Selling, Kualitas  Produk dan Word  of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Motor  Pada  Dealer  PT.  Yamaha  Putera Langkapura. Jurnal Cakrawala Indonesia , 1 (1), 1–16.
Ena, M. Y., Nyoko, A. E. L., & Ndoen, W. M. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi  dan  Word  Of  Mouth  Terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Chezz  Cafenet.  Journal  of Management, 10(3), 299–310.
Fauji,  R.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Lokasi  Dan  Word  of  Mouth  Terhadap  Keputusan Pembelian Pada Anugerah Al-Baghdadi Mebel Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif , 4 (1), 125–146.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8) Cetakan ke VIII . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gultom, L. S., & Purba, F. (2020). Pengaruh Lokasi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Sepatu Alaspat Pematangsiantar. Manajemen : Jurnal Ekonomi , 1(1). Kotler, P., & Amstrong, G. (1999). Prinsip-Prinsip Pemasaran . Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik . Jakarta: Salemba Empat. Priyastama, R. (2017). Buku Sakti Kuasai SPSS Pengelolaan Data dan Analisis Data . Yogyakarta: Start Up.
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa (Prinsip Penerapan, Penelitian) . Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Tjiptono, Fandy dan Gregorius, Chandra . Yogyakarta: Andi.