## STRATEGI BISNIS MENUJU ARAB SAUDI (STUDI KASUS PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA INTERNASIONAL)
William Natanael, Respati Wulandari Fakultas Ekonomi, Universitas Bina Nusantara Kampus Syahdan. Jl. K.H. Syahdan no.9, Palmerah. Jakarta 11480 d4886@binus.ic.id

## Abstract
The  goal  of  this  research  was  to  produce  the  best  alternative  of  business  strategy  for  the company in cases to expanding business to Saudi Arabia‘s market. Research methods that used are SWOT Analysis combined with PEST analysis. Then, the best business alternative obtained by  using  SWOT  Matrix.  Best  alternative  of  business  strategy  formulated  by  data  processing result  of  following  matrix  which  generated  best  alternative  strategy.  The  best  alternative strategy for the company is to develop products that match the opportunities that exist through future integration by partnering with local companies.
Keywords : business strategy, goals determination, PEST analysis.

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  menghasilkan  alternatif  strategi  bisnis  terbaik  bagi  perusahaan  dalam rangka memperluas bisnis menuju pasar Arab Saudi. Metode penelitian yang digunakan adalah analisa SWOT dikombinasikan dengan analisa PEST. Kemudian, alternatif strategi bisnis terbaik diperoleh  dengan  menggunakan  Matriks  SWOT.  Alternatif  strategi  bisnis  terbaik  diperoleh melalui hasil pengolahan data matriks tersebut yang akan menghasilkan alternatif strategi bisnis terbaik. Alternatif strategi terbaik bagi perusahaan adalah mengembangkan produk yang sesuai dengan  peluang  yang  ada  melalui  integrasi  ke  depan  yakni  dengan  melakukan  partnership dengan perusahaan lokal.
Kata kunci : strategi bisnis, penentuan tujuan, analisa PEST.
Pendahuluan
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan mengetahui strategi terbaik untuk memperluas bisnis  menuju  Arab  Saudi  dengan  berfokus kepada  sektor  jasa  telekomunikasi,  secara khusus  dalam  PT  Telekomunikasi  Indonesia Internasional (Telin). PT Telin merupakan salah satu  anak  perusahaan  Telkom  Group  yang adalah  Badan  Usaha  Milik  Negara  yang bergerak  dalam  sektor  telekomunikasi  yang memiliki  sejarah  lebih  dari  150  tahun  di Indonesia.  PT  Telin  secara  khusus  merupakan perusahaan  yang  menjadi  perpanjangan tangan Telkom  untuk mengelola dan mengembangkan  bisnis  menuju  luar  negeri. Salah satu target negara untuk ekspansi bisnis Telkom adalah Arab Saudi. Maka, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui rumusan alternatif strategi  yang  dapat  dilakukan  PT  Telin  untuk memasuki pasar Arab Saudi.
Dalam hasil penelitian Adi (2015) dalam sektor  telekomunikasi  di  Nigeria,  ditemukan bahwa  dari  lima  kekuatan  bersaing  Porter,
ancaman  masuk  pendatang  baru,  kekuatan tawar  menawar  pembeli,  ancaman  produk pengganti,  dan  persaingan  antar  pemain  saat ini  memiliki  pengaruh  sangat  besar  dalam kompetisi dalam industri telekomunikasi.
Penelitian  mengenai  ekspansi  bisnis sektor telekomunikasi menuju Arab Saudi sukar ditemukan,  sehingga  penelitian  ini  memiliki nilai kebaharuan yang lebih. Penelitian ini akan menganalisa  faktor-  faktor  internal  dan eksternal  PT  Telin  dengan  menggunakan pendekatan  SWOT  dan  PEST.  Pendekatan PEST yang digunakan adalah untuk mengetahui situasi politik, ekonomi, sosial, dan teknologi  di  Arab  Saudi  yang  mempengaruhi bisnis  telekomunikasi  dan  berdampak  kepada perusahaan.
Adapun  tujuan-  tujuan  penelitian  yang ingin dicapai adalah:
1. Merumuskan alternatif strategi yang dapat dilakukan  PT  Telin  untuk  menembus industri telekomunikasi di Arab Saudi
2. Mengetahui  analisa  internal  dan  eksternal PT  Telin  untuk  menembus  industri telekomunikasi di Arab Saudi.
3. Mengetahui merumuskan alternatif- alternatif strategi yang dapat dilakukan PT
Telin  untuk  memperluas  bisnis  menuju
Arab Saudi menggunakan matriks SWOT.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  analisa SWOT  ( Strength,  Weakness,  Opportunity,  dan Threat)  dan  analisa  PEST  (Politic,  Economic, Social,  Technology)  untuk  menemukan  faktor- faktor  internal  dan  ekternal  dari  perusahaan. Lalu,  matriks  SWOT  akan  digunakan  untuk memperoleh alternatif- alternatif strategi untuk memperluas bisnis menuju Arab Saudi.
Analisa SWOT merupakan suatu analisa dari  kekuatan,  kelemahan,  peluang,  dan ancaman yang dihadapi perusahaan (Coulter & Robbins,  2014).  Analisa  SWOT  digunakan untuk  memformulasi  strategi  yang  sesuai  bagi perusahaan  yang  (1)  memanfaatkan  kekuatan perusahaan  dan  peluang  eksternal,  (2) mengurangi  atau  melindungi  perusahaan  dari ancaman  eksternal,  atau  (3)  mengurangi kelemahan  kritis  (Coulter  &  Robbins,  2014). Analisa  SWOT  akan  membantu  perusahaan menentukan  posisinya  dalam  perjalanan mencapai  tujuan  strategi  perusahaan;  analisa SWOT juga akan membantu perusahaan dalam menentukan  ‗keuntungan  kompetitif‘  dari perusahaan  (Sasagi  dalam  Abubakar  &  Bello, 2013).
Analisis PEST memiliki dua fungsi dasar bagi sebuah perusahaan. Fungsi dasar pertama adalah  memungkinkan  identifikasi  lingkungan tempat  perusahaan  beroperasi.  Fungsi  dasar kedua adalah menyediakan data dan informasi yang  memungkinkan  perusahaan  memprediksi situasi  dan  situasi  yang  mungkin  ditemui  di masa  depan  (Dinçer,  dalam  Yüksel  2012). Analisis  PEST  mempertimbangkan  dampak setiap faktor- faktor dalam sebuah bisnis. Hasil analisa  tersebut  dapat  digunakan  untuk memanfaatkan peluang dan membuat rencana berkepanjangan  untuk  menghadapi  ancaman ketika  mempersiapkan  bisnis  dan  rencana strategis (Byars, dalam Koumparoulis 2013).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif sebagai cara untuk memperoleh data. Kami melakukan wawancara mendalam kepada manajer- manajer di PT Telin, khususnya pada divisi  KSA  (Kingdom  of  Saudi  Arabia) project,
Kementerian  Perdagangan  Republik  Indonesia melalui Direktorat Hubungan Bilateral dan dari Kementerian  Luar  Negeri  Republik  Indonesia melalui  Direktorat  Timur  Tengah.  Data sekunder seperti struktur organisasi perusahaan  dan  sejarah  singkat  perusahaan diperoleh melalui informasi yang diberikan oleh PT  Telin.  Observasi  partisipatif  mengenai  KSA project  selama  enam  bulan  di  PT  Telin  juga dilakukan.
Dalam  penelitian  ini,  narasumber  yang terlibat antara lain:
1.Nama : DH Jenis Kelamin  : Pria Usia : 51 Tahun Instansi : PT Telin Posisi :  Head  of  Telekomunikasi Indonesia Internasional KSA 2.Nama : DPP Jenis Kelamin  : Pria Usia : 27 Tahun Instansi : PT Telin Posisi : Product Manager Telekomunikasi Indonesia Internasional KSA 3.Nama : GW Jenis Kelamin  : Wanita Usia : 32 Tahun Instansi :  Direktorat  Hubungan  Bilateral Kementerian Perdagangan RI Posisi : Kepala Seksi Timur Tengah
Kami  memperoleh  data  dari  Kementerian  Luar Negeri  Republik  Indonesia  dalam  bentuk softcopy  mengenai  Background  Information  – Perkembangan  Terkini  Arab  Saudi  dan Hubungan  Bilateral  RI  –  Arab  Saudi.  Softcopy tersebut  diberikan  oleh  Direktorat  Timur Tengah via e-mail .

## Hasil dan Bahasan
Analisa Lima Kekuatan Porter 1. Ancaman  Pendatang  Baru  ( Threat  of New Entrants) – Menengah Rendah
a. Ancaman  pendatang  baru  yang mungkin  berasal  dari  dalam  negara tersebut,  dari  wilayah  atau  negara asing,  dan  perusahaan  di  negara  lain yang  beroperasi  di  sana,  yang  secara signifikan mempengaruhi pangsa pasar,  perumusan  strategi  pemasaran dan  strategi  manajemen  untuk
mempertahankan  pangsa  pasar  dan keunggulan kompetitif mereka. Karena kebanyakan pendatang baru melakukan  strategi  penetapan  harga yang  jauh  lebih  rendah  daripada perusahaan  yang  sudah  ada,  dan memiliki  fitur  inovatif  dalam  hal produk dan layanan ditambah dengan operasi  promosi  atau  periklanan  yang agresif  untuk  meyakinkan  pelanggan untuk menggunakan layanan telekomunikasi mereka. b. Industri  telekomunikasi  di  Arab  Saudi dikontrol ketat oleh CITC ( Communication  and  Information Technology Commission). Oleh karena itu,  bagi pemain  baru  yang  masuk  ke pasar,  ini  memerlukan  persetujuan kementerian,  yang  bisa  menjadi proses  yang  relatif  panjang  dan birokratis.
c. Agar  tetap  kompetitif,  MVNO  harus memiliki  basis  pelanggan  minimum sampai titik  impas ( Break Even Point) di pasar yang titik penetrasinya sangat tinggi  (tingkat  penetrasi  di  atas 170%).
d. Karena sifat industri padat modal yang tinggi,  MNO  baru  akan  sulit  bersaing dibandingkan  dengan  pemain  yang sudah ada. Namun, MVNO masih bisa menembus  pasar  karena  modal  yang dibutuhkan rendah.
2. Kekuatan  Tawar  Menawar  Pemasok (Bargaining  Power  of  Suppliers)  – Tinggi
a. Perusahaan  MNO  ( Mobile  Network Operator – memiliki jaringan infrastruktur nirkabel) tidak bergantung besar terhadap perusahaan  MVNO  ( Mobile  Virtual
Network  Operator  –  menggunakan jaringan  yang  dimiliki  MNO),  karena perusahaan  MNO  juga  menggunakan jaringannya  sendiri  untuk  keperluan pelanggannya, maka perusahaan MNO tidak  segan  dalam  memperoleh keuntungan maksimal dari perusahaan MVNO. b. Untuk perusahaan MVNO, sisi penawaran dikendalikan oleh perusahaan MNO. Artinya, perusahaan MVNO  memiliki  sedikit  kontrol  atas jaringan dan harga dari pemasok.
c. Seluruh  harga  jual untuk  menit  (lama bicara)  dan  data  diputuskan  oleh perusahaan MNO.
d. Pada saat jam sibuk, perusahaan MNO dapat  mengalokasikan  bandwidth tinggi  ke  jaringannya  sendiri  yang dapat  mengakibatkan  penerimaan yang lemah untuk klien MVNO.
e. Sumber  daya  manusia  berbakat  di lapangan  MVNO  langka  ditemukan  di Arab  Saudi,  yang  artinya  memberi mereka  kekuatan  negosiasi.  Kekuatan negosiasi  sumber  daya  manusia  juga diperkuat  karena  adanya  hambatan- hambatan  dalam  memperkerjakan karyawan  asing  (lebih  lanjut  pada analisa PEST).
3. Kekuatan  Tawar  Menawar  Pembeli (Bargaining  Power  of  Buyers)  – Tinggi
a. Karena  semakin  banyaknya  operator telekomunikasi  (MNO  maupun  MVNO) yang  memasuki  pasar,  daya  tawar menawar dari pelanggan lokal meningkat. Hal tersebut terjadi karena layanan  panggilan  (telfon)  dan  data diperlakukan sebagai komoditas. Maka dari itu, pelanggan cenderung mencari pilihan  harga  yang  lebih  murah  untuk layanan telekomunikasi.
b. Layanan  telekomunikasi,  khususnya telfon  dan  layanan  data  tidak bervariasi/ unik, terlepas dari siapapun perusahaan  yang  menjual.  Kekuatan tawar  menawar  pembeli  menjadi tinggi.
c. Biaya  pindah  ( switching  cost)  yang rendah  memperkuat  kekuatan  tawar menawar pembeli.
d. Agar  MVNO  tetap  kompetitif,  mereka perlu mempertahankan layanan
pelanggan  berkualitas  tinggi  dan kebijakan  harga  yang  kompetitif, walaupun  hal  tersebut  akan  menjadi ancaman bagi marjin atau keuntungan mereka.
4. Ancaman  Produk  Pengganti  (Threat of  Substitute  Products  or  Services)  – Menengah
a. Tingkat  ancaman  produk  pengganti untuk  industri  telekomunikasi  adalah menengah, karena ada layanan lain di Arab  Saudi  yang  bisa  memberikan
layanan suara dan data, meski secara tidak langsung.
b. Meskipun  Aplikasi  seperti  Whatsapp dan  Skype  dapat  dilihat  sebagai pengganti  suara  dan  data,  namun penggunaan  layanan  ini  sepenuhnya bergantung  pada  ketersediaan  data yang  pada  gilirannya  berarti  peluang pendapatan bagi operator telekomunikasi/ seluler.
5. Persaingan  antara  Perusahaan  yang Ada  dalam  Industri  ( Rivalry  Among Existing Competitors) – Tinggi
a. Dengan  tingkat  penetrasi  yang  tinggi (+  170%)  di  industri  telekomunikasi, persaingan  antar  pemainnya  sangat ketat.
b. Agar perusahaan bisa menarik pelanggan, mereka harus menawarkan  bundle  (paket)  yang menarik  sekaligus  murah,  yang  bisa menurunkan  ARPU  (Average  Revenue per Unit) yang diperoleh perusahaan.
c. Hambatan  keluar  pasar  yang  tinggi, terutama  disebabkan  oleh  peralatan- peralatan  khusus.  Jaringan  dan  alat- alat telekomunikasi sulit untuk digunakan bagi keperluan lain. Peralatan  yang  cepat  usang  juga membuat likuidasi menjadi lebih sulit.

## Kekuatan Internal PT Telin
Tabel 1 Kekuatan Internal PT Telin No

## Kekuatan Internal PT Telin
S1  Infrastruktur internasional ( data center & international cable) S2  Menyanding  predikat best  employer
2017 versi forbes S3  Pengalaman  Telkom  Indonesia  yang telah bergerak pada sektor telekomunikasi di Indonesia S4  Menguasai  berbagai  sektor  bisnis telekomunikasi dengan didukung sister company
(Sumber: Wawancara)
Keterangan: S1.  Infrastruktur  internasional  ( data center & international cable).
Data  center  internasional  Telin  terdapat  di Indonesia  dan  Singapura  yang  terhubung dengan seamless  submarine  cable  menuju seluruh dunia. Kabel internasional SEA- ME/WE
5 melewati kota Yanbu, salah satu kota di Arab Saudi yang berjarak kurang lebih 300 kilometer dengan  kota  suci  Jeddah.  SEA  –  ME/WE  5 memiliki  kapasitas  24  Tbits/s  dengan  panjang hingga  20.000  Km  yang  menghubungkan  Asia Tenggara,  India,  Timur  Tengah  dan  Eropa. Kabel  tersebut  menghubungkan  Singapura, Malaysia,  Indonesia,  Thailand,  Myanmar, Bangladesh,  India,  Sri  Lanka,  Pakistan,  Uni Emirat  Arab,  Oman,  Qatar,  Djibuti,  Yaman, Arab  Saudi,  Mesir,  Italia,  Turki  dan  Prancis melalui  19  titik  pendaratan.  Sehingga, infrastruktur tersebut membuka peluang untuk adanya lini- lini bisnis Telin (dan Telkom) yang lain.  Contohnya  produk data  connectivity seperti: Global  IPLC  (International  Private Leased  Circuit),  IP-  VPN  service,  Global  & Domestic Ethernet.
S2.  Menyanding  predikat best  employer 2017 versi forbes . Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  Telin  sudah memenuhi atau mencapai standar internasional sebagai  perusahaan  dan  memiliki  sistem manajemen  sumber  daya  manusia  yang  baik. Forbes mencantumkan Telkom dalam peringkat ke-44  sebagai World‘s  Best  Employer  2017. Keberhasilan  tersebut  tidak  terlepas  dari penyediaan  fasilitas  yang  modern  dan  kantor dengan  konsep Smart  Office  yang  mampu menumbuhkan  semangat  kerja  karyawan. Konsep smart  office  mendukung  karyawan untuk  menyelesaikan  pekerjaan  tidak  melulu harus berada di balik meja (Tempo, 2017).
S3.  Pengalaman  Telkom  Indonesia  yang telah bergerak pada sektor
telekomunikasi di Indonesia .
Telkom Indonesia telah berdiri sejak 1965 dan telah  menjadi  salah  satu  perusahaan telekomunikasi  terbesar  di  Indonesia.  Saat  ini TelkomGroup  mengelola  6  produk  portofolio yang melayani empat segmen konsumen, yaitu korporat, perumahan, perorangan dan segmen konsumen lainnya.
S4.  Menguasai  berbagai  sektor  bisnis telekomunikasi  dengan  didukung sister company.
Telin  dengan  didukung  oleh sister  company dapat meluncurkan produk yang beragam dan menggarap peluang- peluang yang ada di Arab Saudi. Telkom  Group  memiliki  lima  anak perusahaan  dan  empat  anak  perusahaan
patungan  yang  mampu menyediakan  berbagai jenis produk telekomunikasi.

## Kelemahan Internal PT Telin
Tabel 2 Kelemahan Internal PT Telin No  Kelemahan Internal PT Telin W1  Belum memiliki entitas bisnis di Arab Saudi (Sumber: Wawancara)

## Keterangan:
W1. Tidak memiliki entitas bisnis di Arab Saudi.
Menurut  Product  Manager  Telin  KSA  (DPP), memiliki entitas di suatu negara tujuan adalah hal  yang  penting  dan  krusial.  Menurutnya, sebuah  perusahaan  dapat  menangani  dan menghadapi  isu-  isu  bisnis  jika  didukung  oleh kepemilikan  entitas  di  negara  tersebut. Masalah  legalitas  dan  lisensi  juga  menjadi masalah jika perusahaan tidak memiliki entitas. Perusahaan  akan  sulit  melakukan  bisnis  dan memiliki  porsi  yang  kecil  dalam revenue sharing dengan partner lokal di suatu negara.

## Analisa PEST
Tabel 3 Analisa PEST Politik a. Sistem  pemerintahan  monarki dengan sistem kerajaan b. Menganut pemerintahan Syariah c. Zakat
d. Kebijakan ketenagakerjaan
e. Penerapan  kebijakan  Saudization di berbagai sektor
f. Peraturan  mengenai  membangun entitas bisnis di Arab Saudi Ekonomi a. GDP  (Current):  US$  646,44  miliar (2016,  Bank  Dunia)  &  GDP  per kapita:  US$  20.029  (2016,  Bank Dunia)
b. Pertumbuhan  GDP:  1,74%  (2016, Bank Dunia) c. Sistem pajak yang menguntungkan Sosial a. Masyarakat beragama muslim b. Minim  hiburan  publik  seperti bioskop dan teater
c. Salah  satu  pasar  media  sosial terbesar di Timur Tengah Teknologi Secara teknologi informasi, tertinggal dalam internet broadband,  namun  lebih  unggul dalam hal konektifitas radio
(Sumber: Wawancara dan studi pustaka)
Keterangan: Politik Sistem  pemerintahan  monarki  –  tidak ada gejolak politik yang disebabkan oleh perubahan pemimpin.
Pemerintahan  Arab  Saudi  merupakan sistem  kerajaan  dengan  dipimpin  oleh  Raja Salman  bin  Abdul-Aziz  Al-Saud  dan  ketua parlemen  Abdullah  bin  Muhammad  Al  ash- Sheikh. Dengan sistem pemerintahan kerajaan, menjadikan  Kerajaan  Arab  Saudi  salah  satu negara dengan hak politik dan kebebasan sipil terlemah  di  dunia  (dengan  indeks:  7.0  untuk masing-  masing  kategori)  (freedomhouse, 2016).

## Menganut pemerintahan Syariah
Sistem  hukum  Arab  Saudi  didasarkan pada  Syariah,  hukum  Islam  diturunkan  dari Alquran  dan  Sunnah  (hadis)  nabi  Islam (Tuysuz,  2016).  Menurut  Kementerian  Luar Negeri  RI  (merujuk  kepada  Snapshot  Arab Saudi), kebijakan luar negeri Arab Saudi secara umum dapat digambarkan sebagai:
1. Kebijakan  yang  sejalan  dengan  Syariat Islam, sehubungan dengan Hukum Syariah sebagai konstituti Negara.
2. Menjunjung  tinggi  kedaulatan  bangsa  lain serta  non-interference  terhadap  urusan negara lain.
3. Mendukung  perdamaian  dan  keadilan dunia,  serta  menolak  segala  bentuk terorisme  serta  menjunjung  tinggi  bahwa Islam tidak terkait dengan terorisme
4. Mendukung  berbagai  isu  negara-negara Arab maupun Islam di fora internasional.
5. Menerapkan  kebijakan  yang  adil  dan pantas dalam produksi minyak, sehubungan  dengan  Arab  Saudi  sebagai eksportir minyak terbesar dengan cadangan minyak terbesar
Zakat
Zakat  di  Arab  Saudi  didasarkan  pada Undang-Undang  Dasar  Pemerintahan  (Basic Law  of  Governance),  Pasal  21.  Orang  Saudi tunduk  pada  zakat  sesuai  dengan  fikih  Islam. Zakat  adalah  beban  fiskal  seperti  pajak  pada orang  Saudi.  Ini  adalah  kewajiban  fiskal tahunan yang harus dibayar oleh semua bisnis Saudi - perusahaan modal, mitra di perusahaan pribadi, perseorangan, profesional dan pedagang.  Zakat  berjumlah  2,5%  dari  modal, laba  ditahan,  cadangan  tertentu  dan  laba
bersih namun tidak termasuk aset tetap (Trade Policy Review WTO, 2016).

## Kebijakan ketenagakerjaan
Pada tahun  2011,  Kementerian  Tenaga Kerja  dan  Pembangunan  Sosial  ( Ministry  of Labor  and  Social  Development)  mengeluarkan suatu  kebijakan  yang  dikenal  sebagai "Nitaqat,"  di  mana  perusahaan  dibagi  menjadi beberapa sektor, masing-masing dengan kuota yang berbeda untuk pekerja Saudi berdasarkan ukuran sebuah perusahaan. Setiap perusahaan dibagi  ke  dalam  salah  satu  dari  empat  strata berdasarkan  persentase  aktual  karyawan Saudi, dengan strata platinum dan strata hijau untuk  perusahaan  yang  memenuhi  atau melampaui  kuota  untuk  sektor  dan  ukuran mereka,  dan  strata  kuning  dan  merah  untuk mereka  yang  tidak  mencapai  kuota  tersebut. Kementerian  Tenaga  Kerja  dan  Pembangunan Sosial telah mengumumkan tujuan mengurangi populasi ekspatriat dari sekitar 30 persen saat ini  menjadi  20  persen  dari  total  populasi. Selama  tahun  2015,  SAG  telah  mengambil langkah tambahan untuk memperkuat program Nitaqat  dan  menuntut  perekrutan  warga negara Saudi (US Commercial Service, 2016).
Penerapan  kebijakan  Saudization  di berbagai sektor
Saudization adalah respons
pemerintahan  Arab  Saudi  untuk  meningkatkan partisipasi  kerja  warga  negara  Saudi  di  sektor swasta dan pada akhirnya menangani masalah pengangguran  (dole.gov.ph).  Salah  satu  cara yang  diberlakukan  adalah  mengkhususkan sebagian  pekerjaan  untuk  dikerjakan  hanya oleh  warga  negara  Saudi.  Saudization menyeluruh  bagi  sektor  telekomunikasi  lokal mulai  berlaku  pada  2  September  2016  sesuai dengan perintah yang dikeluarkan oleh Menteri Tenaga Kerja  dan  Pembangunan  Sosial Mufrej Al-Haqabani.  Sebelumnya,  industri  telepon seluler  diberi  waktu  enam  bulan  untuk menerapkan  kebijakan  Saudization  sektor  di seluruh Kerajaan (Arabnews, 2016).
Peraturan  mengenai  membangun  entitas bisnis di Arab Saudi
Untuk  menetapkan  jenis  struktur entitas,  investor  asing  diwajibkan  untuk mendapatkan  Izin  Investasi  dari  SAGIA  (Saudi Arabian General Investment Authority) berdasarkan  Peraturan  Penanaman  Modal
Asing.  Untuk  bentuk  usaha  tertentu,  investor asing  mungkin  perlu  mendapat  persetujuan dari  Kementerian  terkait  sebelum  menerima lisensi  SAGIA  (PWC,  2015).  Bagi  perusahaan telekomunikasi seperti Telin, maka persetujuan yang  dibuthkan  diperoleh  melalui  CITC (Communications  and  Information  Technology Commission)  sebelum  memperoleh  lisensi  dari SAGIA.
Investor asing  dapat  beroperasi di  KSA melalui struktur berikut:
e. Instansi komersial (Commercial agencies)
f. Perseroan  terbatas  (Limited  liability companies)
g. Perusahaan  saham  gabungan  (Joint  stock companies)
h. Cabang  kantor  luar  negeri  (Foreign  office branch)
i. Kantor  teknis  dan  ilmiah  (Kantor Perwakilan)  –  (Technical  and  scientific offices)
Bentuk yang paling umum bagi investor asing  adalah  perseroan  terbatas  (Limited liability  companies-  LLC)  dan  kantor  cabang asing  (Foreign  office  branch),  sementara bentuk  lainnya  kurang  umum.  Investor  asing juga bisa beroperasi melalui kantor perwakilan dan agensi.
(Sumber:  US Commercial Service,  2016;  PWC, 2015; Simmons & Simmons, 2015)

## Ekonomi
GDP (Current): US$ 646,44 miliar (2016, Bank Dunia)  &  GDP  per  kapita:  US$  20.029  (2016,
Bank Dunia) Tabel 4 Perbandingan Indonesia- Arab Saudi Pembanding Indonesia Arab Saudi GDP Nominal US$ 932.2 miliar (2016, Bank Dunia) Peringkat 16 dunia US$ 646,44 Miliar (2016, Bank Dunia) Peringkat 20 dunia GDP Per Kapita US$ 3.570 (2016, Bank Dunia) Peringkat 50+ dunia US$ 20.029 (2016, Bank Dunia) Peringkat 41 dunia GNI Per Kapita  US$ 3.400 (2016, Bank Dunia) US$ 21.720 (2016, Bank Dunia)
(Sumber: World Bank, 2016)
Per  1  Juli  2016,  ekonomi  berpendapatan rendah  didefinisikan  sebagai  GNI  ( Gross National  Income)  per  kapita,  yang  dihitung dengan  menggunakan  metode  Atlas  Bank
Dunia,  dari  $  1.025  atau  kurang  pada  tahun 2015;  ekonomi  berpenghasilan  menengah  ke bawah  adalah  negara-negara  dengan  GNI  per kapita  antara  $  1.026  dan  $  4.035;  ekonomi berpenghasilan  menengah  ke  atas  adalah mereka yang memiliki GNI per kapita antara $ 4.036  dan  $  12.475;  ekonomi  berpenghasilan tinggi  adalah  negara-negara  dengan  GNI  per kapita  sebesar  $  12,476  atau  lebih  (World Bank,  2016).  Maka,  dapat  disimpulkan Indonesia  merupakan  negara  berpenghasilan menengah  ke  bawah,  sedangkan  Arab  Saudi merupakan negara dengan penghasilan tinggi.
Pertumbuhan  GDP:  1,74%  (2016,  Bank Dunia)
Perekonomian Arab Saudi tumbuh pada tingkat  1,7  persen  pada  tahun  2016  karena harga minyak terus berada di bawah USD $ 50 hampir sepanjang tahun. Data untuk semester pertama tahun 2017 menunjukkan bahwa PDB pada  kuartal  pertama  memburuk,  mencatat kontraksi  0,5  persen  pada  basis  tahun-ke- tahun.  Indeks  produksi  minyak  mentah  turun 4,4  persen  karena  kesepakatan  OPEC  untuk membatasi  produksi.  Namun,  PDB  non-migas tumbuh  sekitar  0,7  persen  pada  periode  yang sama. Meskipun data PDB resmi untuk kuartal kedua  2017  belum  dirilis,  indikator  lain menunjukkan  aktivitas  ekonomi  yang  terus berlanjut (World Bank, 2017).

## Sistem pajak yang menguntungkan
Lingkungan pajak di Arab Saudi sangat menguntungkan  menurut Ease  of  Doing Business World Bank 2015. Secara global, Arab Saudi  berada  di  peringkat  3  dari  189  negara dalam  hal  kemudahan  membayar  pajak. Perusahaan- perusahaan asing dapat menikmati  semua  keuntungan,  insentif, jaminan,  dan  dukungan  yang  ditawarkan kepada  perusahaan-perusahaan  Saudi.  Hal tersebut termasuk:
a. 20%  pajak  atas  keuntungan  perusahaan, dengan  kerugian  yang  dibawa  ke  depan tanpa  batas  waktu  untuk  mengimbangi pajak masa depan
b. Tidak ada pajak penghasilan pribadi, tidak ada  pajak  pertambahan  nilai,  tidak  ada pajak  penjualan,  tidak  ada  pajak  tanah dan tidak ada pajak properti.
c. Repatriasi penuh bagi modal, keuntungan, dan  dividen  diperbolehkan,  dikenai  pajak pemotongan 5%
d. Minimal  pembatasan  konversi  mata  uang, pertukaran dan transfer
e. Pengecualian  pajak  atas  penghasilan  dari ekspor
f. Kredit  pajak  atas  investasi  riset  dan pengembangan

## Sosial Masyarakat beragama muslim
Menurut  data  Kementerian  Luar  Negeri Republik  Indonesia,  Arab  Saudi  memiliki penganut  agama  Islam  (100%).  Mayoritas Sunni  dengan  pengikut  Shiah  sekitar  5% kebanyakan  di  wilayah  timur:  Qatif,  Sayhat, Safwu  (dekat  Dammam),  dan  Al-Hasa  (dekat Hoffuf) (kemlu.go.id, 2015).
Minim hiburan publik seperti bioskop dan teater
Kementerian Kebudayaan dan Informasi Arab  Saudi  telah  mengumumkan  bahwa bioskop komersial akan diizinkan beroperasi di Kerajaan  pada  awal  2018.  Pengumuman tersebut  menandai  pertama  kalinya  dalam  35 tahun bahwa bioskop akan diizinkan beroperasi di negara ini (Arab News, 2017). Menurut Head of  Telin  KSA  (DH),  minimnya  hiburan  publik bagi  masyarakat  Saudi,  berpengaruh  kepada ketergantungan masyarakat Saudi dengan alat komunikasi  dan  informasi  sebagai  sarana hiburan dan sumber informasi sehari- hari.

## Salah satu pasar media sosial terbesar di Timur Tengah
Arab  Saudi  adalah  salah  satu  pasar media  sosial  terbesar  di  Timur  Tengah. Popularitas  media  sosial  didorong  oleh tingginya  tingkat  kepemilikan  smartphone. Dengan 2,4 juta pengguna, Arab Saudi adalah rumah  bagi  lebih  dari  40  persen  pengguna Twitter  aktif  di  wilayah  Arab,  menurut  Dubai School of Government (2014 dalam expat.gov, 2017). Negara ini juga menyumbang 10 persen dari  semua  pengguna  Facebook  di  wilayah Arab  dan  memiliki  penggunaan  YouTube  per kapita  tertinggi  di  negara  manapun  di  dunia (Expat.gov, 2016).

## Teknologi
Secara  teknologi  informasi,  tertinggal dalam  internet  broadband,  namun  lebih unggul dalam hal konektifitas radio Menurut  Head  of Telin  KSA (DH),  Arab Saudi merupakan negara pengadopsi teknologi
terbaru.  Menurut  Product  Manager  Telin  KSA (DPP),  Arab  Saudi  sangat  cepat  dalam mengadopsi  teknologi  khususnya  sinyal  radio atau  mobile.  Arab  Saudi  sudah  menerapkan sinyal 4 G plus dan kabarnya akan menjajaki 5 G  dalam  waktu  dekat.  Namun,  Saudi  belum memiliki  infrastruktur  fiber  optic  yang menyebar  rata,  sedangkan  Indonesia  telah lama  memiliki  infrastruktur  fiber  optic  yang baik.
Konektivitas  telekomunikasi  Kerajaan Arab  Saudi  mencakup  hampir  4  juta sambungan  telepon  dan  52,7  juta  perangkat mobile  /  seluler  yang  digunakan.  Jaringan telekomunikasi  modern  dan  menggabungkan relay radio microwave, kabel coaxial, dan jalur serat optik. Langganan seluler dan seluler terus meningkat  dengan  cepat.  Arab  Saudi terhubung  ke  Asia,  Eropa,  Timur  Tengah,  dan Amerika  Serikat  melalui  jaringan  kabel  bawah laut SEA-ME-WE 3, 4, dan 5, dan FLAG. Untuk komunikasi  satelit,  negara  ini  memiliki  lima Intelsat,  satu  Arab,  dan  satu  Immarsat  yang beroperasi (export.gov, 2017).

## Peluang Eksternal PT Telin

## Tabel 5 Peluang Eksternal PT Telin
No  Peluang Eksternal PT Telin O1  Kebutuhan service  telekomunikasi  sekarang tidak harus berada dalam negara tersebut O2  Adanya  potensi  permintaan data  center  dan enterprise
O3  Jumlah penduduk Indonesia yang menetap di
Arab Saudi cukup banyak
O4  Ekonomi:  Negara  berpendapatan  tinggi, pengeluaran  di  sektor  telekomunikasi  terus meningkat
O5  Sosial:  Hiburan  umum  yang  kurang  sehingga mengandalkan telekomunikasi sebagai sarana hiburan (Sumber: Wawancara dan Studi Pustaka)

## Keterangan:
O1.  Kebutuhan service  telekomunikasi sekarang  tidak  harus  berada  dalam negara tersebut.
Menurut  Head  of  Telin  KSA  (DH),  dengan kemajuan  telekomunikasi  dan  jaringan,  kini jasa  telekomunikasi  dapat  dilakukan  secara internasional.
Dengan menggunakan konektifitas kabel internasional dan konektifitas satelit,  keperluan-  keperluan  dan  kebutuhan- kebutuhan telekomunikasi sudah dapat dilakukan tanpa harus berada di dalam negara tersebut.  Arab  Saudi  terhubung  menuju  Asia, Eropa,  Timur  Tengah,  dan  Amerika  Serikat
melalui jaringan  kabel bawah  laut  SEA-ME-WE 3,  4,  dan  5,  dan  FLAG.  Untuk  komunikasi satelit,  negara  ini  memiliki  lima  Intelsat,  satu Arab,  dan  satu  Immarsat  yang  beroperasi (export.gov, 2017).
O2.  Adanya  potensi  permintaan data center dan enterprise. Menurut  Head  of  Telin  KSA  (DH) ,  permintaan perusahaan kini tidak lagi hanya membutuhkan jasa voice (seperti: telefon dan conference call internasional),  namun  juga  telah  bertambah menjadi kebutuhan data center dan enterprise (seperti:  database  dan  website  perusahaan). Produk- produk Telin juga banyak menawarkan produk  enterprise  seperti:  CDN  ( Content Delivery Network) dan Global Conference. Menurut  data  dari Communications  and Information  Technology  Commission  (CITC) Arab  Saudi,  jumlah  pengguna  internet  di Kerajaan  terus  meningkat  pesat,  mencapai sekitar  24  juta  pada  akhir  2016,  dengan penetrasi populasi sebesar
74,88%.
Diharapkan  permintaan  layanan  Internet  akan terus  meningkat  secara  signifikan  dalam beberapa  tahun  ke  depan  sebagai  dampak tersedianya  jaringan  serat  optik  berkecepatan tinggi  (FTTx),  meningkatnya  konten  Internet, dan berlanjutnya penyebaran layanan broadband.  Meningkatnya  permintaan  akan layanan  internet  dan  broadband  teramati karena  tingginya  penggunaan  aplikasi  jejaring sosial, video  on  demand  dan  game  (CITC, 2016).
Gambar 1 Penetrasi Layanan Internet (Sumber: CITC, KSA ICT Indicator, 2016)
O4.  Jumlah  penduduk  Indonesia  yang menetap di Arab Saudi Tercatat  angka  Tenaga  Kerja  Indonesia  (TKI) mencapai 1,01 Juta jiwa pada akhir tahun 2014 (Detik.com, 2014). Masyarakat Indonesia yang mayoritas merupakan beragama muslim, sering datang  dan  mengunjungi  Arab  Saudi  untuk melakukan  ibadah  Hajj,  maupun  Umroh. Menurut  Kementrian  Luar  Negeri,  pada  tahun 2017, kuota haji untuk Jemaah asal Indonesia adalah  221.00  orang,  meningkat  20%  dari tahun  sebelumnya  karena  disebabkan  oleh adanya renovasi Masjidil Haram (Kemlu, 2018). Menurut  Product  Manager  Telin  KSA  (DPP), walaupun terjadi penurunan pada angka TKI di Arab  Saudi  dibandingkan  dua  tahun  lalu, namun  Telin  tetap  melihat  peluang  pada segmen  TKI.  Telin  tetap  berusaha  menggarap segmen retail untuk pasar TKI dengan bantuan partner yang sudah ada.
O5.  Ekonomi:  Negara  berpendapatan tinggi, pengeluaran di sektor telekomunikasi terus meningkat.
Menurut  Head  of  Telin  KSA  (DH),  masyarakat Arab Saudi memiliki GDP yang tinngi, spending tinggi,  dan  disposable  income  yang  tinggi. Artinya,  kemungkinan  untuk spending  dalam produk  telekomunikasi  juga  tinggi.  Diketahui bahwa  GDP  per  kapita  Arab  Saudi  adalah 20.029  USD  per  2016,  sedangkan  Indonesia dengan  angka  3.570  USD  per  2016  (Bank Dunia dalam Kemlu, 2018).
Berdasarkan studi terbaru, CITC
memperkirakan  bahwa  pengeluaran  untuk layanan  telekomunikasi  mencapai  SAR  120 miliar  pada  tahun  2015,  dengan  tingkat pertumbuhan  sekitar  7%  dibandingkan  tahun 2014.  Sektor  telekomunikasi  menyumbang bagian terbesar dari pengeluaran sebesar 64%, sedangkan  proporsi  belanja  untuk  layanan telekomunikasi sekitar 36%. Skala pengeluaran ini  disebabkan  oleh  investasi  di  infrastruktur untuk Next  Generation  Network,  jaringan seluler  4G,  dan  penerapan  layanan  elektronik (e-government,  e-health,  e-education,  e- commerce,  dll.),  dan  sebagai  pengeluaran untuk  keamanan  informasi  ( information security) (CITC, 2016).
Gambar 2 Pengeluaran dalam Jasa Telekomunikasi dan Teknologi Informasi (Sumber: CITC, 2016)
O6.  Sosial:  Hiburan  umum  yang  kurang sehingga  mengandalkan  telekomunikasi sebagai sarana hiburan.
Kementerian  Kebudayaan  dan  Informasi  Arab Saudi  telah  mengumumkan  bahwa  bioskop komersial akan diizinkan beroperasi di Kerajaan pada  awal  2018.  Pengumuman  tersebut menandai  pertama  kalinya  dalam  35  tahun bahwa  bioskop  akan  diizinkan  beroperasi  di negara  ini  (Arab  News,  2017).  Menurut  Head of  Telin  KSA  (DH),  minimnya  hiburan  publik bagi  masyarakat  Saudi,  berpengaruh  kepada ketergantungan masyarakat Saudi dengan alat komunikasi  dan  informasi  sebagai  sarana hiburan dan sumber informasi sehari- hari.

## Ancaman Eksternal PT Telin
Tabel 6 Ancaman Eksternal PT Telin No  Ancaman Eksternal PT Telin T1 Kompetisi  yang  sudah  ketat  dalam  pasar retail T2 Politik:  Saudization  mempengaruhi  bisnis telekomunikasi (Sumber: Wawancara dan Studi Pustaka)

## Keterangan:
T1.  Kompetisi  yang  sudah  ketat  dalam pasar retail.
Menurut Head of Telin KSA (DH), terdapat dua MNO  dan  tiga  MVNO  yang  menguasai  pasar telefon  genggam.  Perusahaan-  perusahaan tersebut  adalah  STC,  Mobily,  Zain,  Virgin Mobile  KSA  dan  Lebara  KSA.  STC,  Mobily  and Zain Saudi Arabia adalah tiga operator jaringan bergerak  lama,  yang  meluncurkan  layanan broadband ekspansion jangka panjang 4G LTE "komersial"  mereka  di  tahun  2011  dan sekarang bersaing untuk pelanggan LTE. Virgin Mobile  Saudi  Arabia  and  Lebara  Saudi  Arabia memasuki  pasar  telekomunikasi  Kerajaan
sebagai MVNO pada tahun 2012 (Shearman & Sterling,  2016).  Mereka  dilisensi  oleh  CITC sebagai  penyedia  komunikasi  nirkabel,  namun tidak  memiliki  infrastruktur  jaringan  yang menyediakan  layanan  mereka.  Dengan  tingkat penetrasi  yang  tinggi  (+  170%)  di  industri telekomunikasi,  persaingan  antar  pemainnya sangat ketat.

## Gambar 3 Pangsa Pasar Retail
(Sumber: CICT, 2015)
T2.  Politik:  Saudization  mempengaruhi bisnis telekomunikasi
Kebijakan  Saudization  adalah  sebuah program  pemerintah  untuk  mengurangi  angka pengangguran yang melanda Arab Saudi. Salah satu program Saudization adalah mengkhususkan beberapa pekerjaan-
pekerjaan  tertentu  untuk  dikerjakan  hanya bagi  masyarakat  Saudi  saja.  Menurut  Product Manager  Telin  KSA  (DPP),  Saudization  juga mempengaruhi sektor retail. Pekerjaan petugas aktivasi  kartu  SIM  merupakan  salah  satu pekerjaan yang dikhususkan oleh pemberlakuan  Saudization.  Sehingga,  hal tersebut  menyulitkan  dan  mengurangi  porsi Telin  KSA  dalam revenue  sharing  dalam partnership  dengan  partner  lokal  di  Saudi. Menurut  Kemlu,  kebijakan  Nitaqat  hingga saat ini  menuai  beberapa  keluhan  dari  WN  Arab Saudi  yang  secara  terang-terangan  menolak mengambil  beberapa  jenis  pekerjaan  tertentu (Saudization),  di  sisi  lain,  pengusaha  kesulitan untuk  mengisi  kuota  pekerja  WN  Arab  Saudi yang  mengakibatkan  kelumpuhan  di  beberapa sektor  bisnis  mereka.  Hal  ini  disebabkan kurangnya  respons  WN  Arab  Saudi  yang memang kurang aktif, serta tempat kerja yang ditawarkan  mengharuskan  karyawan  untuk tinggal  di  luar  kota  dalam  jangka  waktu tertentu (Snapshot Arab Saudi).
Dilansir  dari  Arab  News  (2016):  ―1,864 shops  shut  down  over  telecom  sector
Saudization,‖  dalam  sebuah  langkah  untuk menggantikan  50  persen  pekerja  ekspatriat dengan  warga  negara  Saudi  di  sektor telekomunikasi, inspektur telah menutup 1.864 toko.  Makkah  mendapatkan  bagian  penutupan terbesar  dengan  508  toko,  diikuti  oleh  Asir dengan  499  toko  dan  Provinsi  Timur  dengan 203  toko.  Menurut  data  statistik  terakhir  yang dikeluarkan  oleh  Kementerian  Tenaga  Kerja dan  Pembangunan  Sosial  (Ministry  of  Labor and  Social  Development-  MLSD),  Madinah, Qassim  dan  Riyadh  masing-masing  datang masing-masing dengan 195, 165 dan 84.

## Analisa SWOT
Tabel 7 Analisa SWOT
Kekuatan (Strenght)
S1. Infrastruktur internasional ( data center & international cable) S2. Menyanding predikat best employer 2017 versi forbes S3. Pengalaman Telkom
Indonesia yang telah bergerak pada sektor telekomunikasi di Indonesia S4. Menguasai berbagai sektor bisnis telekomunikasi dengan didukung sister company Kelemahan (Weakness)
W1. Belum memiliki entitas bisnis di Arab Saudi Peluang
(Opportunity)
O1. Kebutuhan service telekomunikasi sekarang tidak harus berada dalam negara tersebut O2. Adanya potensi permintaan data center dan enterprise O3. Jumlah penduduk Indonesia yang menetap di Arab Saudi cukup banyak O4. Ekonomi: Negara berpendapatan tinggi, pengeluaran di sektor telekomunikasi terus meningkat O5. Sosial: Hiburan umum yang kurang sehingga mengandalkan telekomunikasi sebagai sarana hiburan
Ancaman (Threats) T1. Kompetisi yang sudah ketat dalam pasar retail T2. Politik: Saudization mempengaruhi bisnis telekomunikasi
Matriks SWOT Strategi Maxi-Maxi (S/O) (S1  -  O1,  O2)  Melayani kebutuhan service internasional dengan data center & infrastruktur yang dimiliki. (S1,  S4  –  O1,  O2) Melayani  kebutuhan  CDN bermodalkan pengalaman dan konsumen- konsumen Telin saat ini.
(S4  –  O3,  O4,  O5) Menggali  produk-  produk sister  company  yang dapat  ditawarkan  kepada WNI maupun perusahaan di Arab Saudi.
Strategi Mini-Maxi (W/O) (W1  –  O3,  O4,  O5) Mendirikan entitas bisnis di Arab Saudi Strategi Maxi-Mini (S/T) (S1, S3 – T1, T2) Bekerja sama dengan perusahaan lokal yang memiliki market share dan competitiveness yang baik. Strategi Mini-Mini (W/T) (W1  –  T1)  Memiliki/ memperoleh partner lokal  yang  memiliki standar kompetensi yang diharapkan perusahaan. Penutup Berdasarkan hasil penelitian,
dapat disimpulkan:
Analisis  matriks  SWOT  menunjukkan bahwa  Telin  memiliki  beragam  kekuatan  dan minim  kelemahan  untuk  dapat  memperluas bisnisnya  menuju  pasar  internasional.  Dari analisa  PEST  dan  lima  kekuatan  porter  dapat disimpulkan  bahwa  adanya  peluang  dalam berinvestasi di Arab Saudi.  Rumusan alternatif  strategi  yang  dapat  dilakukan  PT Telin untuk memasuki pasar Arab Saudi adalah mengembangkan produk (produk Telin maupun  produk  Telkom  Group)  yang  sesuai dengan  peluang  yang  ada melalui integrasi ke depan  yakni  kerja  sama  dengan  perusahaan lokal melalui joint venture maupun co- brand. Berdasarkan penelitian dan kesimpulan, kami  menyarankan  bagi  penelitian  selanjutnya untuk:
a. Penelitian  ini  melakukan  analisa  strategi bisnis  hingga  tahap  formulasi  strategi. Baiknya  penelitian  selanjutnya  dapat melakukan  penelitian  lanjutan  mengenai implementasi strategi dan evaluasi strategi. b. Perlunya pendalaman
mengenai pemasaran  ( marketing)  untuk  negara Timur  Tengah,  terkhususnya  Arab  Saudi yang  memiliki  budaya  dan  sosial  yang berbeda  dengan  negara-  negara  benua lainnya.
c. Penelitian  lanjutan  mengenai profitability dan competitiveness bagi perusahaan yang bersaing dan menjajaki pasar telekomunikasi di Kerajaan Arab Saudi.

## Daftar Pustaka
Abubakar, N., & Bello, G. B. (2013). Strengths, Weaknesses,  Opportunities  and  Threats (SWOT)  Analysis  on  Globacom  Ltd. International  Journal  of  Information Technology  and  Business  Management,
16(1), 83-91. Adi,  B.  (2015).  An  Evaluation  of  the  Nigerian Telecommunication Industry Competitiveness:  Application  of  Porter‘s Five  Forces  Model. World  Journal  of Social Scienc, 5(3), 15-36.
Al  Arabiya  English.  (2017,  7  3). Saudi  Arabia introduces  new  tax  for  expatriates. Diambil kembali dari english.alarabiya.net: http://english.alarabiya.net/en/business/
economy/2017/07/03/Saudi-Arabia- introduces-new-tax-for-expatriates.html
Communications  and  Information  Technology Commission  Saudi  Arabia.  (2015). ICT Report - Mobility in Saudi Arabia. Riyadh:
Communications and Information Technology  Commission  Saudi  Arabia Freedomhouse.org.  (2016). Freedom  in the  World  2016.  Diambil  kembali  dari freedomhouse.org: https://freedomhouse.org/report/freedo m-world-2016/table-scores
Kementerian  Luar  Negeri  RI.  (2015). PROFIL
NEGARA  KERAJAAN  ARAB  SAUDI.
Diambil  kembali  dari  Kementerian  Luar Negeri RI: https://www.kemlu.go.id/riyadh/id/Pages /Arab-Saudi.aspx Kementrian  Luar  Negeri  Republik  Indonesia. (2013). Daftar  Perjanjian  Internasional. Dipetik 9 9, 2017, dari
http://treaty.kemlu.go.id/index.php/treat y/
Kementrian  Luar  Negeri  Republik  Indonesia. (2016). Broadening  Indonesia-Saudi bilateral relations. Dipetik 9 9, 2017, dari https://www.kemlu.go.id/riyadh/en/berit a-agenda/berita- perwakilan/Pages/Broadening-Indonesia- Saudi-bilateral-relations.aspx
Kingdom  of  Saudi  Arabia.  (2016). TRADE POLICY  REVIEW.  Riyadh:  World  Trade Organization.
Koumparoulis,  D.  N.  (2013).  PEST  Analysis: The case of E-shop. International Journal of  Economy,  Management  and  Social Sciences, 2(2), 31-36.
Market studies Departement CITC. (2017). KSA ICT Indicators - End of Q4 2016. Riyadh: Communications and Information Technology Commission Saudi Arabia. Omae,  M.,  Ndungu,  E.,  &  Kibet,  P.  (2013).  A Survey  of  Internal  and  External Challenges  Experienced  by  Kenya‘s Telecommunication Industry. International  Journal  of  Scientific  & Engineering Research, 4(6), 1732-1741. Porter,  E.  M.  (2008). THE  FIVE  COMPETITIVE FORCES  THAT  SHAPE  STRATEGY. Boston: Harvard Business Reviev.
PWC.  (2015). Doing  Business  in  the  Kingdom of Saudi Arabia. Riyadh: PWC.
Robbins,  S.  P.,  &  Coulter,  M.  (2014). Management  Twelfth  Edition.  Horlow: Pearson.
SAGIA.  (2017). BENEFITS  AND  AGREEMENTS. Diambil  kembali  dari  sagia.gov.sa: https://www.sagia.gov.sa/en/WhySaudiA rabia/PositiveLawsAndRegulations/Pages/ Home.aspx
Shearman & Sterling LPP. (2016). Telecoms in the  Kingdom  of  Saudi  Arabia  —  An Overview.  Riyadh:  Shearman  &  Sterling LPP.
Simmons  &  Simmons.  (2015). Doing  business in  Saudi  Arabia.  Riyadh:  Simmons  & Simmons.
Tempo.co.  (2017,  10  13). Telkom  Masuk Daftar  Top  50  World?s  Best  Employers 2017  Forbes.  Diambil  kembali  dari Tempo.co: https://nasional.tempo.co/read/1024329/ telkom-masuk-daftar-top-50-worlds-best- employers-2017-forbes Tuysuz,  G.  (2016,  8  17). What  is  Sharia  law? Diambil kembali dari https://edition.cnn.com: https://edition.cnn.com/2016/08/16/worl d/sharia-law-definition/index.html
US  Commercial  Service.  (2017). 2017  Country Commercial  Guide  for  U.S.  Companies. Riyadh: US Commercial Service.
World  Bank.  (2016). Saudi  Arabia.  Diambil kembali dari Data.worldbank.org: https://data.worldbank.org/country/saudi -arabia World Trade Organization. (2016). Trade Policy Review. Riyadh: World Trade Organization. Yüksel,  İ.  (2012).  Developing  a  Multi-Criteria Decision  Making  Model  for  PESTEL Analysis. International Journal of Business and Management, 7(24), 52-66.