## TINGKAT KEPUASAN PETANI TERHADAP PELAYANAN PENYULUH PERTANIAN DI GAPOKTAN MEKARJAYA DESA PULOMULYA KECAMATAN LEMAHABANG KABUPATEN KARAWANG

## THE LEVEL OF FARMERS SATISFACTION WITH AGRICULTURAL EXTENSION SERVICES IN GAPOKTAN MEKARJAYA PULOMULYA VILLAGE LEMAHABANG DISTRICT KARAWANG REGENCY
Aisyah Maulidina*, Muharam, Kuswarini Sulandjari Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian, Universitas Singaperbangsa Karawang Jl. HS Ronggowaluyo, Telukjambe Timur, Kabupaten Karawang, 41361 *email : aisyahmaulidina13@gmail.com
ARTICLE HISTORY : Received [27 November 2022] Revised [25 May 2023] Accepted [06 November 2023]

## ABSTRAK
Penyuluhan pertanian merupakan pendidikan non formal untuk petani dan keluarganya dengan tujuan mengubah pengetahuan, sikap, dan keterampilan ke arah yang lebih baik. Tingkat kepuasan merupakan sebuah perasaan yang dialami oleh seseorang setelah melakukan perbandingan antara tingkat harapan yang diinginkan dengan tingkat pelayanan yang telah dirasakan. Permasalahan di Gapoktan Mekarjaya yaitu penyuluhan yang berjalan selama bersifat tidak menentu peran penyuluh pada saat penyuluhan pun terjadi hanya bila ada program dari pemerintah, dan waktu program berakhir maka tidak ada tindak lanjut dari kegiatan penyuluhan terpenuhinya kebutuhan petani oleh penyuluhan yang ada selanjutnya dapat meningkatkan kapasitas petani. Sampel ditentukan dengan cara proporsional stratified random sampling dengan menggunakan metode purposive sampling untuk responden petani dengan ukuran populasi yang sudah diketahui maka dapat menggunakan slovin sampel yang diambil sebanyak 40 responden petani. Teknik penelitian kuantitatitif. Analisis data yang digunakan adalah: Skala Likert, kategori Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan secara umum tingkat kepentingan pelayanan penyuluh kepada petani termasuk dalam kriteria tinggi nilai rata-rata skor 143,64 dan total rata-rata 3,88. Kinerja pelayanan penyuluh kepada petani termasuk dalam kriteria sedang nilai total rata- rata skor 120,16 dan total rata-rata 3,11. Tingkat kepuasan petani berada pada kategori puas nilai CSI 77.73%. Pelayanan penyuluh dalam pemenuhan kebutuhan dan keperluan petani perlu diprioritaskan.
Kata Kunci: kinerja pelayanan penyuluh, tingkat kepentingan, tingkat kepuasan, prioritas

## ABSTRACT
Agricultural extension is a non-formal education for farmers and their families with the aim of changing knowledge, attitudes, skills, and towards a better. The level of satisfaction is a feeling experienced by someone after making a comparison between the desired level of expectation and the level of service that has been felt. The problem in Gapoctan Mekarjaya is that the counseling that has been running so far is uncertain the role of extension agent when the counseling occurs if there is a program from the government, and when the program ends, there is no follow up of extension activities to meet the needs of farmers by existing counseling that can further increase the capacity of farmers. The sample is determined in a proportional stratified random sampling by using the purposive sampling
method for farmers respondents with known population sizes, they can use slovin samples taken by 40 farmer respondents. Quantitative research techniques. The data analysis used is Likert scale, category, customer satisfaction index, importance performance analysis, and descriptive. The results showed that in general, the level of importance of extension services to farmers was included in the criteria for a high average score of 143,64 and a total average of 3,88. The performance of extension services to farmers is included in the medium criteria of an average total score of 120,16 and a total average total score of 120,16 and a total average of 3,11. The farmers satisfaction level is in the satisfied category of CSI value of 77,73. Extension services in meeting the needs and needs of farmers need to be prioritized.
Keywords : extension service performance, importance level, satisfaction level, priority

## PENDAHULUAN
Pertanian
merupakan
sektor ekonomi yang utama di negara-negara berkembang. Peran atau kontribusi sektor pertanian dalam pembangunan ekonomi suatu negara menduduki posisi yang penting (Mardikanto,2007). Selain itu pertanian juga harus dapat menyediakan faktor-faktor yang dibutuhkan untuk peluasan di sektor lain yaitu, pada sektor industri. Sektor pertanian juga sebagai sumber pemasukan yang diperlukan untuk pembangunan dan sumber
pekerjaan serta pendapatan dari sebagian besar penduduk
negara-negara berkembang yang hidup di pedesaan (Pratomo,2010).
Penyuluhan pertanian sebagai perantara dalam proses alih teknologi maka tugas utama dari pelayanan penyuluh adalah memfasilitasi proses belajar, menyediakan informasi teknologi, informasi input dan harga input-output serta informasi pasar (Badan SDM Pertanian, 2003). Menurut Supranto (2001), tingkat kepuasan merupakan
fungsi dari beberapa kinerja yang dirasakan dengan harapannya. Apabila kinerja dibawah harapan, maka pelanggan sangat kecewa, bila kinerja sesuai harapan, maka pelanggan akan sangat puas. Menurut Syahyuti (2006), bahwa kepuasan para petani terhadap jasa penyuluhan utamanya akan ditentukan oleh tingkat terpenuhinya kebutuhan petani oleh penyuluhan yang ada yang selanjutnya dapat meningkatkan kapasitas petani.
Keberhasilan rencana program penyuluhan pertanian dapat diketahui berdasarkan tingkat perasaan atau kepuasan yang dirasakan dan harapan yang di inginkan oleh petani. Pada dasarnya petani akan sangat puas apabila pelayanan penyuluhan pertanian yang dirasakan oleh petani sesuai dengan harapan yang di inginkan oleh petani. tingkat kepuasan adalah sebuah perasan yang dialami oleh seseorang setelah melakukan perbandingan antara tingkat harapan yang diinginkan dengan tingkat pelayanan yang telah dirasakan.
Kabupaten Karawang merupakan salah satu daerah penghasil beras kedua di Indonesia sehingga dijuluki dengan kota lumbung padi nasional dan sebagian besar padi ditanam pada lahan sawah, terdiri dari 30 kecamatan, salah satu di antaranya kecamatan Lemahabang.
Ditinjau dari luas sawah, Kecamatan Lemahabang menduduki urutan ke tiga di
Kabupaten Karawang. (Badan Pusat Statistik Kabupaten Karawang, 2016), dengan luas wilayah 4.681 ha terdiri dari lahan sawah seluas 3.798 ha dan lahan darat seluas 883 ha. Lahan di Kecamatan Lemahabang termasuk lahan yang subur sebagian besar digunakan untuk pertanian, utamanya lahan sawah ditanami padi.
Gapoktan Mekarjaya mempunyai tenaga penyuluh dari UPTD Pengelolaan
Pertanian Kecamatan Lemahabang, Penyuluh pertanian di UPTD Pengelolaan Pertanian Kecamatan Lemahabang berjumlah dua belas penyuluh, penyuluh yang bertugas di Desa Pulomulya berjumlah satu penyuluh dengan jumlah
kelompok tani sebanyak delapan kelompok tani yang beranggotakan 389 orang petani.
Berdasarkan hasil wawancara prasurvei kepada petani di Gapoktan Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan Lemahabang
Kabupaten
Karawang, penyuluhan yang berjalan selama ini sering kali bersifat tidak menentu peran
penyuluh pada saat penyuluhan pun terjadi hanya bila ada program dari pemerintah, dan waktu program berakhir maka tidak ada tindak lanjut dari kegiatan penyuluhan. Peran penyuluh sangat penting dalam pembangunan pertanian, salah satunya dalam menyampaikan informasi kepada petani. Hal ini dikarenakan penyuluh berhubungan langsung dengan petani dilapangan.

## METODE PENELITIAN
Penelitiaan ini dilakukan di Gapoktan Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan
Lemahabang Kabupaten Karawang. Waktu penelitian
dilaksanakan pada bulan Juli sampai Agustus 2022. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan data sekunder. Pengumpulan data primer dilakukan menggunakan metode survei melalui wawancara dan kuesioner. Data sekunder diperoleh dari literatur, jurnal, buku, penelitian terdahulu, lembaga atau dinas terkait dengan penelitian ini.
Teknik proportional stratified random sampling adalah teknik pengambilan sampel pada populasi yang heterogen dan berstrata
dengan mengambil sampel dari tiap-tiap sub populasi yang jumlahnya disesuaikan dengan jumlah anggota dari masing- masing sub populasi secara acak atau serampangan. (Sugiyono. 2011). Metode
yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan menentukan kriteria-kriteria yang diambil dalam penelitian ini. Jika ukuran populasi sudah diketahui dapat digunakan rumus slovin, berdasarkan perhitungan maka sampel untuk penelitian pada petani sebanyak 40 orang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Tingkat Kepentingan Pelayanan Penyuluh Pertanian
Tingkat kepentingan merupakan pendapatan petani mengenai penting atau tidaknya jenis atau atribut pelayanan yang diberikan oleh penyuluh.. Adapun hasil tingkat kepentingan atribut pelayanan penyuluh bagi petani dapat dilihat pada Tabel 1.
Pada Tabel 1. Menunjukkan tingkat kepentingan pelayanan penyuluh pertanian di Gapoktan Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan Lemahabang Kabupaten Karawang. Secara umum tingkat kepentingan pelayanan penyuluh termasuk pada kriteria tinggi dengan nilai total rata-rata skor 143,64 dan total rata- rata 3,88. Hal ini mengidentifikasikan bahwa semua atribut dan indikator atribut dibutuhkan dalam pelayanan penyuluh
kepada petani, walaupun skor dari masing-masing atribut pelayanan bervariasi.

## Hasil identifikasi tingkat kinerja pelayanan penyuluh pertanian
Tingkat kinerja penyuluh merupakan kenyataan yang diterima oleh petani berdasarkan pelayanan dari penyuluh. Adapun hasil kinerja pelayanan penyuluh bagi petani dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Menunjukkan tingkat kinerja pelayanan penyuluh pertanian di Gapoktan Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan
Lemahabang Kabupaten Karawang. Secara umum tingkat kinerja pelayanan penyuluh termasuk dalam kriteria sedang dengan nilai total rata-rata skor 120,16 dan total rata-rata 3,11 . Atribut yang termasuk pada kategori tinggi yaitu atribut (A1) kehadiran penyuluh pada saat penyuluhan total skor 143,00 dengan nilai rata-rata 3,57 dan atribut (C10) PPL menggunakan bahasa yang sederhana total skor 138,00 dengan nilai rata-rata 3,45. Hal ini menunjukkan pada kategori puas, sedangkan untuk atribut yang lainnya menunjukkan pada kategori cukup puas.

## Tabel 1. Analisis Tingkat Kepentingan Pelayanan Penyuluh Pertanian
No Atribut Total Rata-rata Ket A1 Kehadiran penyuluh pada saat Penyuluhan 175,00 4,37 ST A2 PPL selalu melakukan Kunjungan kepada petani 158,00 3,95 T A3 PPL selalu melakukan pertemuan kelompok tani 160,00 4,00 T A4 Terlaksananya penyuluhan dari awal musim tanam hingga panen 151,00 3,78 T B5 PPL telah memberikan tempat ternyaman pada saat penyuluhan 146,00 3,65 T B6 Sarana dan prasarana yang ada sudah memadai 144,00 3,60 T B7 Metode yang digunakan PPL dapat memudahkan petani 144,00 3,60 T C8 Kemampuan penyuluh dalam menjawab pertanyaan petani 182,00 4,55 ST C9 Wawasan dan pengetahuan penyuluh mengenai pertanian 145,00 3,62 T C10 PPL menggunakan bahasa yang sederhana 150,00 3,75 T C11 PPL memberikan materi sesuai kebutuhan petani 153,00 3,82 T D12 PPL melakukan komunikasi dua arah dengan baik kepada petani 151,00 3,77 T D13 Pengetahuan dan kecakapan dalam memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami 159,00 3,97 T D14 Bukti nyata keberhasilan inovasi yang dapat diterapkan petani 155,00 3,87 T E15 Bersikap ramah kepada semua petani tanpa pilih- pilih 152,00 3,80 T E16 Kerapian dan penampilan penyuluh 145,00 3,62 T E17 PPL menggunakan bahasa yang mudah dipahami 152,00 3,80 T F18 Menggunakan alat bantu penyuluhan seperti proyektor 151,00 3,77 T G19 Cepat tanggap terhadap kebutuhan petani 159,00 3,97 T G20 Melayani kebutuhan atau keperluan petani 181,00 4,52 T H21 Mudah ditemui untuk konsultasi 155,00 3,87 T H22 Menangani kebutuhan petani 161,00 4,02 T I23 Keberhasilan kegiatan penyuluhan 152,00 3,80 T I24 Kecepatan dalam Perkembangan informasi terkait teknologi 148,00 3,70 T J25 PPL dapat membantu menyelesaikan permasalahan petani 159,00 3,97 T Total 3.591 97,14 Rata-rata 143,64 3,88
sumber : olahan data primer 2022
Tabel 2. Analisis Kinerja Pelayanan Penyuluh Pertanian
No
Atribut
Total Rata- rata Ket A1 Kehadiran penyuluh pada saat Penyuluhan 143,00 3,57 T A2 PPL selalu melakukan Kunjungan kepada petani 128,00 3,20 S A3 PPL selalu melakukan pertemuan kelompok tani 126,00 3,15 S A4 Terlaksananya penyuluhan dari awal musim tanam hingga panen 123,00 3,07 S B5 PPL telah memberikan tempat ternyaman pada saat penyuluhan 124,00 3,10 S B6 Sarana dan prasarana yang ada sudah memadai 117,00 2,92 S B7 Metode yang digunakan PPL dapat memudahkan petani 118,00 2,95 S C8 Kemampuan penyuluh dalam menjawab pertanyaan petani 126,00 3,15 S C9 Wawasan dan pengetahuan penyuluh mengenai pertanian 126,00 3,15 S C10 PPL menggunakan bahasa yang sederhana 138,00 3,45 T C11 PPL memberikan materi sesuai kebutuhan petani 126,00 3,15 S D12 PPL melakukan komunikasi dua arah dengan baik kepada petani 130,00 3,25 S D13 Pengetahuan dan kecakapan dalam memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami 126,00 3,15 S D14 Bukti nyata keberhasilan inovasi yang dapat diterapkan petani 113,00 2,82 S E15 Bersikap ramah kepada semua petani tanpa pilih- pilih 134,00 3,35 S E16 Kerapian dan penampilan penyuluh 132,00 3,30 S E17 PPL menggunakan bahasa yang mudah dipahami 130,00 3,25 S F18 Menggunakan alat bantu penyuluhan seperti proyektor 116,00 2,90 S G19 Cepat tanggap terhadap kebutuhan petani 120,00 3,00 S G20 Melayani kebutuhan atau keperluan petani 125,00 3,12 S H21 Mudah ditemui untuk konsultasi 124,00 3,10 S H22 Menangani kebutuhan petani 118,00 2,95 S I23 Keberhasilan kegiatan penyuluhan 116,00 2,90 S I24 Kecepatan dalam Perkembangan informasi terkait teknologi 112,00 2,80 S J25 PPL dapat membantu menyelesaikan permasalahan petani 125,00 3,12 S Total Rata-rata 3.004
120,16 77,87
3,11
Sumber : olahan data primer 2022
Hasil Tingkat Kepuasan Petani terhadap Pelayanan Pertanian Analisis kepuasan
pelayanan penyuluh pertanian secara keseluruhan dilakukan dengan menghitung nilai Customer Satisfaction index (CSI) dan
Importance Performance Analysis (IPA).
Tingkat kepuasan ini dihitung berdasarkan nilai rata-rata total dari atribut kepentingan dan atribut kepuasan (Musdalifah. 2018). dapat dilihat pada Tabel 3.

## Tabel 3. Analisis Customer Satisfaction Index (CSI)
Parameter No (MIS) (MSS) (WF) (WS) Ketepatan Waktu A1 3,57 4,37 4,58 20,01 A2 3,2 3,95 4,11 16,23 A3 3,15 4,0 4,04 16,16 A4 3,07 3,78 3,94 14,89 Akomodasi B5 3,1 3,65 3,98 14,53 B6 2,92 3,6 3,75 13,5 B7 2,95 3,6 3,78 13,61 Komunikasi C8 3,15 4,55 4,04 18,38 C9 3,15 3,62 4,04 14,62 C10 3,45 3,75 4,43 16,61 C11 3,15 3,82 4,04 15,43 Respon Konsumen D12 3,25 3,77 4,17 15,72 D13 3,15 3,97 4,04 16,04 D14 2,82 3,87 3,62 14,01 Sikap E15 3,35 3,8 4,30 16,34 E16 3,3 3,62 4,24 15,35 E17 3,25 3,8 4,17 15,85 Bahasa Tubuh F18 2,9 3,77 3,72 14,02 Bijaksana G19 3,0 3,97 3,85 15,28 G20 3,12 4,52 4,01 18,12 Perhatian H21 3,1 3,87 3,98 15,40 H22 2,95 4,02 3,79 15,23 Pengarahan I23 2,9 3,8 3,72 14,14 I24 2,8 3,7 3,59 13,28 Pemecahan Masalah J25 3,12 3,97 4,01 15,92 Jumlah 77,87 96,14 WT 388,67 CSI 77,73
sumber : olahan data primer 2022
Tabel 3. Menunjukkan perhitungan
CSI yang dilakukan, diperoleh kepuasan petani sebesar 77,73%. Nilai tersebut
berada pada rentang skala interval antara (60% - 80%). Hal ini artinya tingkat kepuasan petani berada pada kategori
puas. Oleh karena itu penyuluh sebaiknya dapat meningkatkan kepuasan petani agar lebih menjadi kategori sangat puas.

## Hasil Tingkat Prioritas Pelayanan Penyuluh Pertanian
Tingkat prioritas diperoleh dari perbandingan antara tingkat kepuasan (kenyataan yang diterima petani) dengan tingkat kepentingan (harapan petani) atas pelayanan penyuluh pertanian, Pada penelitian ini menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA)
yaitu untuk mengidentifikasi tingkat kepentingan setiap atribut pelayanan serta prioritas perbaikan yang harus dilakukan penyuluh pertanian di Gapoktan
Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan Lemahabang Kabupaten Karawang. Hasil nilai rata-rata untuk tingkat kepentingan yaitu 97,14, sedangkan untuk nilai rata-rata tingkat kinerja pelayanan yaitu 77,87. Untuk melihat posisi penempatan data yang telah dianalisis dipetakan pada kuadran.

## Kuadran A “tingkatkan pelayanan”
Kuadran A adalah memetakan
atribut layanan yang harus menjadi prioritas perbaikan penyuluh pertanian
mempunyai nilai harapan yang tinggi namun tingkat kinerjanya dinilai masih belum sesuai yang diharapkan oleh petani. Terlihat dalam diagram pada kuadran A terdapat sedikit atribut, sehingga penyuluh pertanian lebih meningkatkan pelayanan terutama pada atribut yang tertera di diagram. Dua atribut yang berada dalam kuadran A adalah sebagai berikut.(G19) dan (H22).
Kuadran B “pertahankan pelayanan”
Kuadran B
menunjukkan keberadaan atribut layanan yang juga dianggap penting oleh petani dan kinerjanya sudah dianggap baik oleh petani. Hal ini penyuluh pertanian harus mempertahankan kinerja atribut ini supaya dapat terus menjadi lebih baik dan terus memenuhi apa yang menjadi harapan petani. Atribut yang terletak pada kuadran ini antara lain: (A1), (A2), (A3), (C8),(D13), (G20) (J25)
Kuadran C “prioritas rendah”
Atribut-atribut layanan yang berada dalam kuadran C adalah petani tidak mempunyai harapan terlalu tinggi sehingga tingkat kepentingannya tidak mendapat penilaian tinggi dan kinerjanya juga biasa-biasa saja. Penyuluh pertanian harus memberikan fokus perbaikan untuk atribut layanan yang ada dalam kuadran ini. Atribut yang terletak pada kuadran tersebut antara lain:(A4), (B5) ,(B6), (B7), (D14), (F18), (H21), (I24).
Kuadran D “cenderung berlebihan” Kuadran
D
menunjukkan keberadaan atribut layanan yang menurut petani kinerjanya sudah baik bahkan cenderung melebihi apa yang diinginkan petani karena sebenarnya petani tidak mempunyai harapan pada atribut layanan ini, sehingga tidak perlu memberikan fokus pada atribut yang berada dalam kuadran D. Atribut yang terletak pada kuadran ini antara lain: (C9), (C10), (D12), (E15),(E16), (E17).
Tabel 4. Menunjukkan analisis dari prioritas ini juga dapat diperingkatkan berdasarkan skor yang diperoleh dari
perhitungan dan pemeringkatannya dimulai dari yang terendah hingga yang tertinggi. Peringkat kesesuaian ini dapat dipergunakan penyuluh di Gapoktan Mekarjaya untuk mengetahui urutan prioritas dalam peningkatan serta perbaikan pelayanan penyuluh pertanian dalam upaya untuk memenuhi kebutuhan petani.
Atribut melayani kebutuhan atau keperluan petani (G20) mempunyai nilai prioritas ke 1 yang artinya prioritas paling rendah dengan nilai rata-rata sebesar 69,06%. Hal ini menunjukkan penyuluh pertanian di Gapoktan Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan
Lemahabang belum sesuai harapan petani. Maka hal ini menjadi prioritas utama perbaikan

## penyuluh dalam melayani kebutuhan atau keperluan petani di Gapoktan Mekarjaya
Desa Pulomulya Kecamatan Lemahabang.
Tabel 4. Layanan prioritas penyuluh pertanian di Gapoktan Mekarjaya No BTK BTKP TK P A1 175 143 81,71 16 A2 158 128 81,01 13 A3 160 126 78,75 9 A4 151 123 81,46 15 B5 146 124 84,93 19 B6 144 117 81,25 14 B7 144 118 81,94 17 C8 182 126 69,23 2 C9 145 126 86,90 22 C10 150 138 92 25 C11 153 126 82,35 18 D12 151 130 86,09 21 D13 159 126 79,25 11 D14 155 113 72,90 3 E15 152 134 88,16 23 E16 145 132 91,03 24 E17 152 130 85,53 20 F18 151 116 76,82 8 G19 159 120 75,47 5 G20 181 125 69,06 1 H21 155 124 80 12 H22 161 118 73,29 4 I23 152 116 76,31 7 I24 148 112 75,67 6 J25 159 125 78,61 10 sumber : olahan data primer 2022

## KESIMPULAN
1. Secara umum tingkat kepentingan
pelayanan penyuluh kepada petani di Gapoktan Mekarjaya Desa

## Pulomulya Kecamatan Lemahabang
Kabupaten Karawang memiliki nilai rata-rata skor 143,64 dan total rata-rata 3,88 termasuk dalam
kriteria tinggi. Atribut (C8) kemampuan penyuluh dalam menjawab pertanyaan petani total skor 182,00 dengan nilai rata-rata
4,55 termasuk pada kategori sangat tinggi, dan atribut (H22) menangani kebutuhan petani total skor 161,00 dengan nilai rata-rata 4,02 termasuk pada kategori tinggi.
2. Secara umum tingkat kinerja pelayanan penyuluh kepada petani di Gapoktan Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan Lemahabang Kabupaten Karawang nilai total rata-rata skor 120,16 dan total rata- rata 3,11 termasuk dalam kriteria
Sedang. Atribut (A1) kehadiran penyuluh pada saat penyuluhan total skor 143,00 dengan nilai rata- rata 3,57 termasuk dalam kategori tinggi, dan atribut (E15) bersikap ramah kepada semua petani tanpa pilih-pilih total skor 134,00 dengan nilai rata-rata 3,35 termasuk pada kategori sedang.
3. Kepuasan petani terhadap kinerja pelayanan penyuluh dari hasil perhitungan CSI, yaitu sebesar 77.73% yang mengidentifikasikan bahwa petani merasa puas terhadap
pelayanan penyuluh pertanian di Gapoktan
Mekarjaya Desa Pulomulya Kecamatan Lemahabang
Kabupaten Karawang.
4. Pelayanan yang perlu diprioritaskan oleh penyuluh yaitu melayani kebutuhan atau keperluan petani (G20), karena mempunyai nilai tingkat kesesuaian yang paling rendah sebesar 69,06%.

## DAFTAR PUSTAKA
Badan Pengembangan SDM Pertanian. 2003. Nasional Pengembangan Penyuluh Pertanian. Badan Pengembangan Sumberdaya Manusia Pertanian. Departemen Pertanian. Jakarta. Badan Pusat Statistik Kabupaten Karawang. 2016. Luas Lahan Sawah Menurut Kecamatan dan Jenis Pengairan. Karawang.
Mardikanto, Totok. 2007. Pengantar Ilmu Pertanian. Pusat Pengembangan Agrobisnis dan Perhutanan Sosial.
Surakarta. Masyhuri, M.Zainudin . 2008. Metode Penelitian (Pendekatan Praktis dan Aplikatif). Refika Aditama. Bandung Musdalifa. 2018. Tingkat Kepuasan Petani Padi terhadap Pelayanan Penyuluhan Pertanian di Kecamatan Kusan Hilir Kabupaten Tanah Bumbu Provinsi Kalimatan Selatan. Skirpsi Jurusan Agribisnis Universitas Muhammadiyah Makasar. Pratomo, S. 2010. Analisis Peran Sektor Pertanian Sebagai Sektor Unggulan di Kabupaten Boyolali Tahun 1998-2008. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

## Sugiyono. 2011. Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung
Supranto. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikan Pangsa Pasar. Rineka Cipta. Jakarta. Syahyuti. 2006. 30 Konsep Penting Dalam Pembangunan Pedesaan dan Pertanian: Penjelasan tentang konsep, istilah, teori dan indikator serta variabel. Bina Rena Pariwara,
Jakarta
Yurika. 2019. Kepuasan Petani terhadap kinerja Penyuluhan Pertanian dikelurahan Guntung Manggis Kecamatan Landasan Ulin Kota Banjar Baru. Jurnal Frontier Agribisnis Universitas Lambung Mangkurat.