Copyright © Universitas Pendidikan Ganesha. All rights reserved
Meningkatkan  Aktivitas  dan  Hasil  Belajar  Penanganan  Barang Bawaan Tamu  Melalui Model Cooperatif  Learning dengan  Teknik Bermain Peran ( Role Play )
Ni Nyoman Wirati *
SMK N 1 Mas Ubud, Gianyar, Indonesia

## A B S T R A K
Penelitian  tindakan  kelas  ini  bertujuan  untuk  mengetahui kelebihan Model Cooperatif Learning dengan teknik bermain peran ( role play )  dalam  pembelajaran Front  Office dalam  penanganan  barang bawaan  tamu  dengan  subjek  penelitian  kelas  XII  yang  berjumlah  36 orang. Langkah ini diperlukan mengingat aktivitas dan hasil belajar relatif rendah.  Objek  dalam  penelitian  ini  adalah  aktivitas  dan  hasil  belajar siswa. Rancangan penelitian tindakan ini dilaksanakan dalam dua siklus. Data  aktivitas  belajar  siswa  direkam  dengan  menggunakan  lembar observasi  dan  data  hasil  belajar  diperoleh  dengan  menggunakan  tes  di setiap  akhir  siklus.  Dari  data  hasil  observasi  pada  siklus  pertama  dan kedua  diperoleh  aktivitas  belajar  siswa  mengalami  peningkatan  sebesar 8,00%.  Data  hasil  belajar  dari  siklus  pertama  ke  siklus  kedua  juga mengalami  peningkatan  sebesar  8,11%.  Peningkatan  aktivitas  dan  hasil belajar  ini  bisa  terjadi  mengingat  penerapan  model cooperatif  learning dengan teknik bermain peran ( role play) menuntun siswa untuk bekerja sama dalam kelompok dalam melakukan  peran  sehingga  menemukan  konsep  baru.  Dengan  demikian  melalui  penerapan  model pembelajaran cooperatif  learning dengan  teknik  bermain  peran  ( role  play) dalam  pembelajaran merupakan strategi alternatif yang efektif untuk meningkatkan aktivitas dan hasil belajar siswa.

## A B S T R A C T
This research aimed to determine the advantages of the Cooperative Learning Model with role play techniques in learning handling guest luggage in Front Office Department of the fifth semester of the  2019/2020  Academic  Year  students  of  XII  AP  3  SMK  N  Mas  Ubud,  the  number  of  the  students involved  in  this  study  are  36  persons.  This  step  is  necessary  given  the  relatively  low  activity  and learning  outcomes.  The  objects  in  this  study  are  the  activities  and  student  learning  outcomes.  This action  research  design  was  carried  out  in  two  cycles.  Student  learning  activity  data  were  recorded using  observation  sheets  and  learning  outcome  data  were  obtained  using  tests  at  the  end  of  each cycle.  From  the  observation  data  in  the  first  and  second  cycles,  it  was  found  that  student  learning activities had increased by 8.00%. The learning outcome data from the first cycle to the second cycle also  increased  by  8.11%.  This  increase  in  activity  and  learning  outcomes  can  occur  considering  the application  of  the  cooperative  learning  model  with  role  playing  techniques  which  leads  students  to work together in groups in performing roles so as to find new concepts. Thus, through the application of  the  cooperative  learning  model  with  role  play  techniques  in  learning  is  an  effective  alternative strategy to increase the activities and learning outcomes of class XII students at SMK Negeri 1 Ubud for the academic year of 2019/2020.

## 1. Pendahuluan
Indonesia  pada  masa  sekarang  ini  dihadapkan  dengan  berbagai  macam  permasalahan  baik  yang berasal dari luar maupun dari dalam negara itu sendiri. Permasalahan tersebut terjadi sebagai akibat dari
A R T I C L E I N F O Article history: Received 19 August 2020 Received in revised form 30 September 2020 Accepted 10 October 2020 Available online 29 November 2020
Kata Kunci: Cooperative Learning, bermain peran (role play), aktivitas dan hasil belajar Keywords: Cooperative Learning, role play, activities and learning outcomes
banyaknya  perubahan  perubahan  yang  mendunia,  contohnya  adalah  kemajuan  IPTEK,  pergeseran  nilai sosial  dan  kebudayaan  pada  masyarakat.    Pendidikan  sebagai  lembaga  yang  dinamis  juga  merasakan pengaruh atas perubahan tersebut.  Perubahan budaya yang membawa dampak terhadap kemajuan dan perkembangan  pendidikan.  Pendidikan  dibutuhkan  manusia  untuk  berkembang.  Manusia  yang berkualitas dan mampu bersaing dapat diciptakan melalui pendidikan yang baik. Kualitas pembelajaran yang  masih  jauh  dari  di  bawah  kata  sempurna  menjadikan  usaha  pembangunan  sumber  daya  manusia berjalan  dengan  lambat  (Charron  et  al.,  2013).  Kualitas  pendidikan  di  Indonesia  diharapkan  mampu menjawab tuntutan perkembangan zaman (Adha, 2019).
Dalam  rangka  meningkatkan  mutu  pendidikan  di  Indonesia  diperlukan  upaya  yang  serius  untuk meningkatkan kualitas guru. Seorang guru  memiliki peran yang paling  besar dalam upaya inovasi serta peningkatan mutu pendidikan melalui inovasi dalam proses pembelajaran. Peningkatan mutu pendidikan dapat  dimulai  dengan  meningkatkan  mutu  guru  dalam  mengajar  dan  berprilaku  profesional.  Berbagai penataran dan pelatihan guru menjadi salah satu bentuk dari upaya tersebut walaupun kurang membekas dalam  keseharian  aktivitas  guru.  Hal  inilah  yang  mendasari  perlunya  perbaikan  yang  menitik  beratkan kepada kondisi nyata di lapangan, mulai dari kondisi di kelas, sekolah, dan guru. Pelaksanaan sertifikasi guru  sebagai  amanat  dari  Undang-Undang  (UU)  Nomor  14  Tahun  2005  tentang  Guru  dan  Dosen diharapkan  berperan  dalam  peningkatan  kualitas  pendidikan  (Monawati,  2016).  Dengan  adanya Pendidikan bermutu maka akan diahasilkan sebuah sumber daya manusia yang bermutu pula.
Pendidikan merupakan kegiatan yang kompleks, dan meliputi berbagai komponen yang berkaitan erat satu sama lain. Oleh sebab itu, apabila pendidikan ingin dilaksanakan secara terencana dan teratur, maka  berbagai  faktor  yang  terlibat  dalam  pendidikan  harus  dipahami  terlebih  dahulu.  Berbagai komponen dalam sistem pendidikan, baik secara mikro maupun dalam kajian makro perlu dikenali secara mendalam  sehingga  komponen-komponen  tersebut  dapat  difungsikan  dan  dikembangkan  guna mengoptimalkan  garapan  pendidikan  tersebut  ke  arah  pencapaian  tujuan  pendidikan  yang  ditetapkan (Wahyudi  et  al.,  2006)  Pendidikan  nilai  merupakan  salah  satu  komponan  dalam  pendidikan kewarganegaraan yang tidak hanya mendidik para peserta didiknya untuk menjadi manusia yang cerdas, tetapi juga membangun kepribadiannya agar memiliki akhlak mulai. Saat ini pendidikan nilai di Indonesia dinilai tidak masalah dengan peran pendidikan dalam mecerdaskan para peserta didiknya, namun dinilai kurang berhasil dalam membangun kepribadian peserta didik agar berakhlak mulia. Oleh karena itu peran pendidikan  nilai  dipandang  sebagai  kebutuhan  yang  sangat  mendesak.  Pendidikan  nilai  sudah  tentu penting untuk semua tingkat pendidikan, yakni dari sekolah dasar hingga perguruan tinggi. Secara umum, pendidikan  nilai  sesungguhnya  dibutuhkan  semenjak  anak  masih  dini.  Apabila  kepribadian  seseorang sudah  terbentuk  sejak  usia  dini,  ketika  dewasa  tidak  akan  mudah  berubah  meski  godaan  atau  rayuan datang  begitu  menggiurkan.  Dengan  adanya  pendidikan  nilai  semenjak  usia  dini,  diharapkan  persoalan mendasar  dalam  dunia  pendidikan  yang  akhir-akhir  ini  sering  menjadi  keprihatinan  bersama  dapat diatasi.  Pendidikan  nilai  dan  pendidikan  kewarganegaraan  di  Indonesia  sangat  diharapkan  dapat mencetak  alumni  pendidikan  yang  unggul,  yakni  para  anak  bangsa  yang  beriman,  bertakwa,  berakhlak mulia, mempunyai keahlian dibidangnya, dan berkarakter warga negara yang baik (Azzat, 2011; Sutrisno, 2016).
Guru  memberikan  peranan  penting  didalam  pendidikan  terutama  didalam  kegiatan  belajar mengajar, agar kegiatan belajar mengajar berhasil maka guru dituntut untuk menguasai dan memahami berbagai keterampilan yang dapat mendukung efektivitas dan efesiensi kegiatan belajar mengajar. Guru adalah salah satu komponen pendidikan yang sangat berperan dalam usaha pembentukan sumber daya manusia  yang  potensial  di  bidang  pembangunan.  Oleh  karena  itu,  guru  merupakan  salah  satu  unsur kependidikan  harus  berperan  serta  secara  aktif  dalam  menempatkan  kedudukannya  sebagai  tenaga profesional. Pada diri guru terletak tanggung jawab untuk membawa siswa pada suatu kedewasaan atau taraf  kematangan  tertentu.  (Sardiman,  2012)  mengatakan  bahwa  guru  tidak  sematamata  sebagai “pengajar” yang melakukan transfer of knowledge, tetapi juga sebagai “pendidik” yang melakukan transfer of  values  dan  “pembimbing”  yang  memberikan  pengarahan  dan  menuntun  siswa  dalam  belajar” (Firmansyah,  2015).  Proses  intersai  yang  baik  antara  siswa  dan  suber  belajara  dalam  hal  ini  guru  dan sarana yang lainnya dapat memepengaruhi hasil belajar.
Menurut  (Suprijono,  2012),  hasil  belajar  adalah  polapola  perbuatan,  nilai-nilai,  pengertian- pengertian,  sikapsikap,  apresiasi  dan  keterampilan.  Selanjutnya  (Supratiknya,  2012)  mengemukakan bahwa  hasil  belajar  yang  menjadi  objek  penilaian  kelas  berupa  kemampuan-kemampuan  baru  yang diperoleh  siswa  setelah  mereka  mengikuti  proses  belajar-mengajar  tentang  mata  pelajaran  tertentu. Dalam sistem pendidikan nasional rumusan tujuan pendidikan mengacu pada klasifikasi hasil belajar dari Bloom yang secara garis besar yaitu aspek kognitif, aspek afektif dan aspek psikomotor (Widodo, 2013). Menurut  Sukmadinata  dalam  (Sukriswati,  2016)  menyatakan  bahwa  hasil  belajar  merupakan  realisasi atau pemekaran dari kecakapan-kecakapan potensi atau kapasitas yang dimiliki seseorang. Menurut Nana
Sudjana  dalam  (Sukriswati,  2016)  hasil  belajar  merupakan  kemampuan-  kemampuan  yang  dimiliki setelah ia menempuh pengalaman belajarnya (proses belajar mengajar) (Ariyanto, 2016).
Salah  satu  indikator  keberhasilan  pembelajaran  Front  office  disekolah  dapat  dilihat  pada kemampuan siswa untuk melayani tamu pada saat tamu melakukan cek in atau sedang menginap di hotel, karena Front Office atau Kantor Depan bagi hotel dikenal sebagai The first and the last impression of the guest .  Dengan  demikian  penangan  tamu  mulai  dari  cek  in,  selama  tinggal  dan  cek  out  harus  dilayani dengan  baik  sesuai  dengan  standar  operasional  prosedur,  pelayanan  yang  diberikan  secara  baik  akan membuat  tamu  merasa  puas  sehingga  menimbulkan  kesan  positif.  Kurikulum  Front  Office  tahun  2013 untuk  SMK  dengan  jelas  menyatakan  bahwa  belajar  Front  Office  pada  dasarnya  belajar  menguasai kompetensi pelayanan terhadap tamu.  Kenyataan yang terjadi di SMK N 1 Mas Ubud hasil belajar Front office sampai saat ini  relatif rendah.  Secara umum siswan cenderung tidak menyukai Front  Office. Para siswa yang kemampuan intelektualnya tergolong menengah kebawah serig menghadapi kesulitan dalam penanganan barang bawaan tamu.  Penyebab utama dari keadaan diatas adalah model pembelajaran yang diterapkan dikelas secara umum menekankan pada teori, akibat yang ditimbulkan adalah aktivitas siswa dalam  pembelajaran  cenderung  rendah  dan  kurang  bergairah.  Hal  ini  dikuatkan  oleh  Piaget  yang menyatakan bahwa siswa yang rata – rata umur 16 tahun masih berada dalam masa transisi antara tahap operasional  konkrit  dan  operasional  formal.  Sehingga  dalam  pembelajaran  membutuhkan  kehadiran benda – benda konkrit atau melakukan aktivitas visual dari konsep – konsep yang abstrak. (Budiningsih, 2005:38-40).
Perbaikan  pembelajaran  dipandang  sangat  penting,  untuk  dilaksanakan  dengan  memberdayakan potensi siswa melalui strategi pembelajaran yang berasosiasi dengan Contextual Teaching Learning (CTL), yaitu  pendekatan  ketrampikan  proses  dengan  model Cooperatif  learning dengan  teknik  bermain  peran ( Role  Play).  Seharusnya guru  selalu  inovatif  dan  kreatif  merancang  dan  mengimplementasikan  teknik pembelajaran  penanganan  tamu  dengan  teknik  bermain  peran  pada  siswa.  Mengupayakan  agar  proses pembelajaran lebih menarik dan  menciptakan situasi  belajar yang nyaman dan menyenangkan. Dengan demikian siswa menjadi senang belajar. Enam tahap pembelajaran cooperatif itu dirangkum pada sintaks model pembelajaran cooperatif pada tabel berikut.
Tabel 1. Sintak model cooperatif learning
Fase-fase Tingkah laku guru FASE  1  Menyampaikan  tujuan  dan  memotivasi siswa Guru menyampaikan tujuan pelajaran yang ingin dicapai  pada  pelajaran  tersebut  dan  memotivasi siswa belajar FASE 2 Menyajikan informasi Guru  menyajikan  kepada  siswa  dengan  jalan demonstrasi atau lewat bahan bacaan FASE  3  Mengorganisasikan  siswa  kedalam kelompok kelompok belajar Guru  menjelaskan  kepada  siswa  bagaimana caranya  membentuk  kelompok  belajar  dan membantu  setiap  kelompok  agar  melakukan transisi secara efesien FASE  4  Membimbing  kelompok  bekerja  dan belajar Guru membimbing kelompokkelompok belajar pada saat mereka mengerjakan tugas mereka FASE 5 Evaluasi Guru  mengevaluasi  hasil  belajar  tentang  materi yang  telah  dipelajari  atau  masing-masing kelompok mempersentasikan hasil kerjanya FASE 6 Memberikan penghargaan Guru  mencari  cara-cara  untuk  menghargai  baik upaya  maupun  hasil  belajar  individu  dan kelompok Sumber: Agus Suprijono (2009: 65).
Berdasarkan  langkah  di  atas,  langkah  dari  penerapan  metode Role  Playing adalah  mulai  dari: Memanaskan suasana kelas, pembentukan kelompok, mengatur setting tempat latihan, membagi skenario, bermain di depan kelas tiap kelompok, berdiskusi dan evaluasi, peran kelompok selanjutnya, diskusi dan evaluasi  kembali  serta  penarikan  kesimpulan  dan  berbagi  pengalaman.  (Nurhasanah  et  al.,  2016)  Role playing  merupakan  suatu  metode  pembelajaran  yang  mengajak  siswa  untuk  terlibat  langsung  dalam pembelajaran,  penguasaan  bahan  pelajaran  berdasarkan  pada  kreatifitas  serta  ekspresi  siswa  dalam meluapkan imajinasinya terkait dengan bahan pelajaran yang ia dalami tanpa adanya keterbatasan kata dan gerak, namun tidak keluar dari bahan ajar. Yamin (Ananda, 2018) menjelaskan metode role-playing adalah  metode  yang  melibatkan  interaksi  antara  dua  siswa  atau  lebih  tentang  suatu  topik  atau  situasi.
Metode Role Playing atau metode bermain peran adalah  metode yang bertujuan untuk membantu siswa menemukan diri (jati diri) di dunia sosial dan diarahkan pada upaya pemecahan masalah-masalah yang berkaitan dengan hubungan antar manusia (Dwi Oktavia & Kusumawati, 2019; Murtadlo, 2012). Dengan metode  role-playing  dituntut  kemampuan  siswa  untuk  dapat  memerankan  suatu  situasi  yang  mungkin pernah  dialami  dalam  kesehariannya.  Dengan  menggunakan  metode  role-playing  siswa  juga  akan merasakan proses pembelajaran yang berbeda dari yang biasa dilakukannya selama ini (Ananda, 2018).
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Kristin,  2018)  menyatakan  bahwa  hasil  analisis  model pembelajaran  role  playing  mampu  meningkatkan  hasil  belajar  siswa  mulai  dari  yang  terendah  1,65% sampai yang tertinggi 64,32% dengan rata-rata 23,32%. Kemudian penelitian yang dilakukan oleh (Inten, 2017) menyatakan bahwa setelah pembelajaran disampaikan melalui metode bermain peran, baik pada tema  rumah,  pasar  ataupun  rumah  sakit  terlihat  adanya  peningkatan  kemampuan  komunikasi  anak. Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh (Wahyuni et al., 2017) menyatakan faktor yang mempengaruhi aktivitas  belajar  siswa  tinggi  adalah  model  pembelajaran  Role  Playing  yang  menekankan  kepada kemampuan  bekerja  sama,  komunikatif  dan  menginter  pretasikan  suatu  kejadian.  (Utami  et  al.,  2018) menyatkan  penggunaan  model  pembelajaran  role  playing  yang  berbantuan  mediakomik,  mengalami peningkatan dari 31 peserta didik terdapat 31 peserta didik yang memperoleh nilai lebih dari 65 dengan rata-rata 78 dan presentasi data ketuntasan 100%. Sejalan dengan hal tersebut, (Dewi, 2017) hasil belajar yang mengalami perubahan kearah yang positif dari 25,81% atau 8 mahasiswa menjadi 64,52% atau 20 mahasiswa,  dengan  kata  lain  hasil  belajar  dari  proses  pembelajaran  menggunakan  model  Role  Playing mengalami peningkatan.
Berdasarkan  pemaparan  diatas,  maka  perlu  adanya  penerapan  suatu  model  pembelajaran  yang dapat merangkum semua teori yang sudah di jelaskan. Maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas  dan  hasil  belajar  penanganan  barang  bawaan  tamu  melalui  model cooperatif  learning dengan teknik bermainp ( role play ).

## 2. Metode
Penelitian  ini  dilakukan  pada  semester  ganjil  tahun  pelajaran  2019/2020,  yaitu  mulai  minggu pertama  bulan  agustus  2019  dan  berakhir  pada  minggu  pertama  pada  bulan  November  2019.  Waktu penelitian ini dipilih karena bertepatan dengan pembahasan materi” Penanganan Barang Bawaan Tamu” Penelitian  tindakan  kelas  ini  dilakukan  di  kelas  XII  AP  3  SMK  N  1  Mas  Ubud.  Pemilihan  kelas  ini didasarkan  pada  asumsi  bahwa  kelas  XII  AP  3  semester  ganjil  tahun  pelajaran  2019/2020  terdiri  dari siswa-siswa  dengan  tingkat  pengetahuan  yang  beraneka  ragam,  yaitu  dengan  kategori  rendah,  sedang, dan tinggi.
Subjek dalam penelitian ini adalah siswa kelas XII AP 3 Tahun Pelajaran 2019/2020. Siswa kelas XII AP  3  terdiri  dari  37  orang  siswa  dengan  18  orang  laki-laki  dan  19  orang  perempuan.    Objek  dalam penelitian  ini  adalah  meningkatkan  aktivitas  dan  hasil  belajar front  office dengan  menerapkan  model cooperatif learning dengan teknik bermain peran ( role play ) dalam materi “Penanganan barang bawaan tamu”. Sumber data yang digunakan dalam penelitian tindakan ini adalah sumber data primer yaitu data yang langsung dan segera diperoleh dari subjek penelitian. Sumber data yang dimaksud adalah aktivitas belajar siswa dan hasil belajar siswa pada materi “Penanganan barang bawaan tamu”, dari siswa kelas XII AP  3  Tahun  Pelajaran  2019/2020.  Data  aktivitas  belajar  siswa  diperoleh  melalui  observasi  sedangkan data hasil belajar siswa diperoleh dari penyebaran tes.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Penelitian  Deskripsi kondisi awal tentang subjek yang diteliti telah  diuraikan pada bagian subjek dan  objek  penelitian.  Data  tentang  aktivitas  siswa  sebelum  diberi  tindakan  Role  Play  tergambar  dari aktivitas siswa saat mengikuti materi sebelumnya yang berpengaruh atau berimplikasi pada hasil belajar pada materi tersebut. Sedangkan hasil belajar yang diperoleh siswa sebelum diberikan tindakan dengan metode belajar Role Play tergambar dari perolehan nilai yang diperoleh masing masing siswa pada saat mengikuti tes awal. Tes awal yang dilaksanakan pada hari Senin, 5 Agustus 2019 masing-masing selama satu jam pelajaran mendapatkan data sebagai berikut. Dari 37 orang siswa kelas XII AP 3 yang mengikuti tes awal dengan batas kkm 80, hanya 8 orang yang memperoleh nilai di atas kkm, sisanya lagi 29 orang memperoleh  nilai  dibawah  kkm.  Jadi  siswa  yang  memperoleh  nilai  lebih  besar  atau  sama  dengan  kkm baru mencapai 21,62 % dan sisanya lagi 78,38 % nilai siswa berada di bawah kkm.
Berdasarkan  data  baik  dari  siklus  pertama  maupun  siklus  kedua,  diperoleh  gambaran  bahwa penerapan model cooperatif learning dengan teknik role paly dalam materi Penanganan barang bawaan tamu  dapat  meningkatkan  aktivitas  siswa  dalam  proses  pembelajaran.  Pada  siklus  pertama  tingkat
aktivitas siswa mencapai 79.11% tergolong dalam katagori aktif dan pada siklus kedua mencapai 87.11% tergolong  dalam  katagori  sangat  aktif.  Dari  kedua  siklus  tersebut  terjadi  peningkatan  aktivitas  siswa sebesar  8%.  Dari  data  yang  disajikan  juga  dapat  diketahui  gambaran  hasil  belajar  siswa  pada  siklus pertama  yang  dicapai  siswa  86,49%  dan  pada  siklus  kedua  diperoleh  gambaran  hasil  belajar  siswa mencapai 94,59% dan terjadi peningkatan hasil belajar sebesar 8,11%.
Penerapan  model cooperatif  learning dengan  teknik Role  Play dalam  materi  Penanganan  barang bawaan tamu dalam proses pembelajaran dapat memotivasi siswa untuk aktif dalam setiap tahapan yang harus  dilakukan  sesuai  langkah  model  tersebut.  Hal  ini  didukung  oleh  pedoman  penilaian  yang memberikan  skor  pada  masing-masing  tahapan  kegiatan.  Jika  siswa  tidak  mengikuti  salah  satu  tahap kegiatan maka siswa tidak akan memperoleh skor pada tahapan tersebut. Apalagi jika tahapan yang tidak dilakukan pada tahapan awal, akan berimplikasi atau berpengaruh pada tahapan berikutnya. Pada siklus pertama  aktivitas  siswa  baru  mencapai  79.11%  hal  ini  disebabkan  karena  dalam  proses  pembelajaran, siswa  baru  diperkenalkan  model cooperatif  learning dengan  teknik  bermain  peran  jadi  tidak  semua tahapan  kegiatan  dapat  dilakukan  sehingga  skor  mereka  terbuang.  Aktivitas  siswa  pada  siklus  kedua meningkat  sebesar  8%  dari  siklus  pertama.  Peningkatan  aktivitas  ini  disebabkan  oleh  karena rekomendasi-rekomendasi  yang  diberikan  kepada  siswa  dalam  melaksanakan  setiap  tahapan  model cooperatif  learning dengan  teknik  Role  Play  dilaksanakan  dengan  benar  oleh  siswa.  Pada  siklus  kedua sebagian besar siswa sudah mampu memerankan perannya, menguasai dialog, dan mendiskusikan hasil pengamatan  terhadap  kelompok  lain,  serta  menerapkan  konsep-konsep  baru  yang  di  dapat  untuk menyelesaikan persoalan. Jadi secara umum penerapan model cooperatif learning dengan teknik bermain peran dalam proses pembelajaran dapat meningkatkan aktivitas belajar siswa dalam materi Penanganan barang bawaan tamu.
Penerapan  model cooperatif  learning dengan  teknik  bermain  peran  dalam  proses  pembelajaran juga berpengaruh terhadap hasil belajar yang diperoleh siswa. Dari kedua siklus yang dilakukan diperoleh gambaran bahwa terjadi peningkatan hasil belajar sebesar 8,11%. Penigkatan hasil belajar ini disebabkan oleh  kemampuan  siswa  dalam  menerapkan  konsep-konsep  baru  yang  diperoleh  untuk  menyelesaikan persoalan meningkat.  Penelitian ini didikung dari pernyataan (Iskandar, 2017)  pembelajaran Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan menggunakan metode pembelajaran bermain peran dapat meningkatkan keaktifan  dan  keterlibatan  siswa  dalam  mengikuti  kegiatan  pembelajaran,  sehingga  hasil  belajar  siswa mengalami peningkatan. Selain itu, (Husada et al., 2019) menyatakan peningkatan kemampuan berbicara menggunakan metode bermainperan yang sangat baik jika dibandingkan dengan kemampuan berbicara pada  Pratindakan  Peningkatan  hasil  belajar  ini  juga  disebabkan  oleh  jenis  soal  yang  dipakai  menguji kemampuan  siswa  sangat  berkaitan  dengan  kejadian-kejadian  sehari-hari.  Dengan  kebiasaan  siswa bekerja  secara  sistematis  sampai  menarik  kesimpulan.  Peningkatan  belajar  ini  juga  disebabkan disebabkan oleh rekomendasi-rekomendasi yang diberikan pada siklus pertama dapat doadopsi dengan baik  oleh  siswa.  Peningkatan  hasil  belajar  ini  juga  disebabkan  oleh  karakteristik  materi  yang  memiliki tingkat kesulitan yang setara.
Perbandingan  kompleksitas  materi  pada  siklus  I  dengan  siklus  II  hampir  sama,  demikian  juga dengan  sarana  pendukung  yang  ada  untuk  mendukung  pelaksanaan  pembelajaran  pada  siklus  pertama dan  kedua  hampir  sama.  Jadi  secara  substansial  karena  kondisi  materi  yang  hampir  sama  pada  siklus pertama dan siklus kedua, tetapi dengan peningkatan perlakuan pada kegiatan pembelajaran sudah wajar akan  berimplikasi  pada  peningkatan  hasil  belajar.  Penerapan  model cooperatif  learning dengan  teknik Role  Play dalam  proses  pembelajaran  dalam  materi  penanganan  barang  bawaan  tamu  sejalan  dengan Teori Konstruktifisme.
Dimana setiap siswa aktif secara mental untuk memilih atau mengamati beberapa masukan sensori baru  dalam  lingkungannya,  baik  berasal  dari  buku-buku  teks  maupun  dari  pengalaman  belajar  lainnya yang disajikan guru dalam hal ini siklus pertama. Masukan-masukan yang diperhatikan dan dipilih siswa kemudian  dimaknai  dengan  menyusun  hubungan-hubungan  antara  masukan  sensori  baru  dengan pengetahuan  relevan  yang  telah  dimiliki.  Jadi  dengan  menerapakan  Model cooperatif  learning dengan teknik Role  Play siswa  bisa  mengkaitkan  efisiensi  dan  efektivitas  belajar,  dapat  belajar  mandiri,  dapat memecahkan masalah dengan sistematis, dan dapat menganalisis masalah menjadi masalah-masalah yang lebih  rinci,  dan  siswa  juga  dapat  mengkonstruksi  makna  dari  hubungan-hubungan  antara  sensori  dan pengetahuan yang telah ada. Hal ini didukung oleh penelitian yang dilakukan (Fauzi, 2017) hasil belajar siswa  pada  mata  pelajaranPKn  materi  keputusan  bersama  menggunakan  model  mind  mapping  yang  di variasi  dengan  role  playing  telah  mencapai  KKM  dengan  persentase  91,87%  .  Terdapat  pula  penelitian yang  dilakukan  (Nurhasanah  et  al.,    2016)  metode  role  playing  dapat  meningkatkan  hasil  belajar  siswa pada materi hubungan mahluk hidup dengan lingkungannya, tetapi secara umum dapat dikatakan bahwa pembelajaran  hubungan  mahluk  hidup  dengan  lingkungannya  di  SDN  Sindang  II  dengan  menggunakan
metode roleplaying berhasil, baik dalam perencanaan  pembelajaran, proses pembelajaran, maupun dari perolehan nilai siswa pada akhir pembelajaran.

## 4. Simpulan Dan Saran
Penelitian  Berdasarkan  pada  penjelasan  yang  diuraikan  dalam  pembahasan  di  atas  dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut: 1) Melalui penerapan model pembelajaran cooperatif learning dengan  teknik  bermain  peran  ( Role  Play) dapat  meningkatkan  aktivitas  siswa  kelas  XII  AP  3  semester ganjil  SMK  Negeri  1  Mas  Ubud  Tahun  Pelajaran  2019/2020.  2)  Melalui  penerapan  model cooperatif learning dengan teknik bermain peran ( Role Play) dalam proses pembelajaran dapat meningkatkan hasil belajar siswa kelas XII AP 3 semester ganjil SMK Negeri 1 Mas Ubud Tahun Pelajaran 2019/2020 Berdasarkan  simpulan  di  atas,  dapat  direkomendasikan  beberapa  saran  seperti  berikut:    1)  Bagi rekan-rekan  guru  front  office  dapat  mempertimbangkan  penerapan  model  pembelajaran cooperatif learning dengan  teknik Role  Play sebagai  salah  satu  alternatif,  guna  meningkatkan  aktivitas  dan  hasil belajar  siswa  pada  materi  penanganan  barang  bawaan  tamu.  2)  Bagi  siswa  yang  sedang  mengikuti pembelajaran  di  kelas  XII  khususnya  pada  materi  penanganan  barang  bawaan  tamu,  hendaknya  siswa lebih  percaya  diri  dalam  memerankan  peran  yang  diberikan,  menguasai  dialog  dan  menerapkan  hasil kesimpulan untuk memecahkan persoalan. Dan 3) Bagi sekolah hendaknya memberikan motivasi kepada guru-guru untuk selalu  melakukan inovasi dalam pembelajaran sehingga dapat ditemukan metode atau model yang tepat untuk mengajarkan suatu materi.

## Daftar Rujukan
Adha, Maulana Amirul. 2019. Analisis Komparasi Sistem Pendidikan Indonesia dan Finlandia . Jurnal Studi Manajemen Pendidikan vol. 3, no. 2, November 2019. http://dx.doi.org/10.29240/jsmp.v3i2.1102
Ananda, R. (2018). Peningkatan Pembelajaran PKn dengan Penerapan Metode Role-Playing Siswa Kelas II
SDN 003 Bangkinang Kota. Jurnal Basicedu , 2 (1), 33-42. https://media.neliti.com/media/publications/278080-peningkatan-pembelajaran-pkn-dengan- pene-2358075c.pdf
Ariyanto, Metta. 2016. Peningkatan Hasil Belajar Ipa Materi Kenampakan Rupa Bumi Menggunakan Model Scramble  .  Jurnal  Profesi  Pendidikan  Dasar,  Vol.  3,  No.  2,  Desember  2016. https://doi.org/10.23917/ppd.v3i2.3844
Dewi, T. A. (2017). Efektivitas Model Role Playing Dalam Meningkatkan Kompetensi Mahasiswa Pada Mata Kuliah  Manajemen  Keuangan. PROMOSI:  Jurnal  Program  Studi  Pendidikan  Ekonomi , 5 (1). http://dx.doi.org/10.24127/ja.v5i1.850
Djihadah,  Nuryati  .  2020.  Kecerdasan  Emosional  dan  Kepemimpinan  Kepala  Madrasah  dalam  Aplikasi Penguatan Pendidikan Karakter (PPK) di Madrasah . Jurnal Pendidikan Madrasah, Volume 5, Nomor 1, Mei 2020. https://doi.org/10.14421/jpm.2020.51-01
Fauzi,  A.  Z.  A.  (2017).  Meningkatkan  Hasil  Belajar  Siswa  Pada  Mata  Pelajaran  Pkn  Materi  Keputusan Bersama Melalui Model Mind Mapping Yang Divariasi Dengan Role Playing Di Kelas V SDN Teluk Tiram 2 Banjarmasin. Paradigma , 9 (2). https://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/paradigma/article/view/2802
Firmansyah,  Dani.  2015.  Pengaruh  Strategi  Pembelajaran  Dan  Minat  Belajar  Terhadap  Hasil  Belajar Matematika . Jurnal Pendidikan Unsika Volume 3 Nomor 1, Maret 2015. https://journal.unsika.ac.id/index.php/judika/article/view/199
Husada, A., Untari, M. F. A., & Tsalatsa, A. N. (2019). Peningkatan Keterampilan Berbicara dengan Metode Bermain  Peran  Pada  Siswa. Journal  of  Education  Action  Research , 3 (2),  124-130. http://dx.doi.org/10.23887/jear.v3i2.17268
Iskandar,  R.  (2017).  Menigkatkan  Hasil  Belajar  Pendidikan  Pancasila  dan  Kewarganegaraan  Melalui Metode Role Playing di Kelas IV Sekolah Dasar. Jurnal Ilmiah Pendidikan Guru Sekolah Dasar , 1 (02). https://doi.org/10.31326/jipgsd.v1i02.102
Monawati.  2016.  Upaya  Meningkatkan  Hasil  Belajar  Siswa  Melalui  Lesson  Study  Pada  Penjumlahan Pecahan  Di  Kelas  Iv  Sdn  Lamsayeun  .  Jurnal  Pesona  Dasar  Vol.  3  No.4,  Oktober  2016. http://www.jurnal.unsyiah.ac.id/PEAR/article/view/7537
Nurhasanah,  I.  A.,  Sujana,  A.,  &  Sudin,  A.  (2016).  Penerapan  Metode  Role  Playing  untuk  Meningkatkan Hasil  Belajar  Siswa  pada  Materi  Hubungan  Mahluk  Hidup  dengan  Lingkungannya. Jurnal  Pena Ilmiah , 1 (1), 611-620. https://doi.org/10.23819/pi.v1i1.2992
Nurkholis.  2013.  Pendidikan  Dalam  Upaya  Memajukan  Teknologi  .  Jurnal  Kependidikan,  Vol.  1  No.  1 Nopember 2013. https://doi.org/10.24090/jk.v1i1.530
Sholichah,  Aas  Siti  .  2018.  Teori-Teori  Pendidikan  Dalam  Al- Qur’an  .  Jurnal  Edukasi  Islami  Jurnal Pendidikan Islam Vol. 07/No.1, April 2018. http://dx.doi.org/10.30868/ei.v7i01.209
Sutrisno. 2016. Berbagai Pendekatan Dalam Pendidikan Nilai Dan Pendidikan Kewarganegaraan . Jurnal Dimensi Pendidikan dan Pembelajaran Vol.5 Januari 2016. DOI : 10.24269/dpp.v4i1.56
Utami,  A.  D.,  &  Setyawan,  D.  (2018).  Penerapan  Model  Role  Playing  Berbantuan  Media  Komik  untuk Meningkatkan Hasil Belajar Bahasa Indonesia pada Peserta Didik Kelas V SDN-1 Telangkah Tahun Pelajaran 2016/2017. Tunas: Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar , 4 (1), 18-23. https://doi.org/10.33084/tunas.v4i1.496
Wahyuni,  R.,  Utami,  C.,  &  Husna,  N.  (2016).  Pengaruh  Model  Role  Playing  Terhadap  Kemampuan Komunikasi  Matematis  Siswa  pada  Materi  Fungsi  Komposisi  Kelas  XI  SMA  Negeri  6 Singkawang. Jurnal Pendidikan Matematika Indonesia , 1 (2), 81-86. http://dx.doi.org/10.26737/jpmi.v1i2.87
Widodo,  Heri.  2015.  Potret  Pendidikan  Di  Indonesia    Dan  Kesiapannya  Dalam  Menghadapi  Masyarakat Ekonomi  Asia  (Mea)  .  Jurnal  Cendekia  Vol.  13  No.  2,  Juli  -  Desember  2015. https://doi.org/10.21154/cendekia.v13i2.250
Widodo.  2013.  Peningkatan  Aktivitas  Belajar  Dan  Hasil  Belajar  Siswa  Dengan  Metode  Problem  Based Learning Pada Siswa Kelas Viia Mts Negeri Donomulyo Kulon Progo Tahun Pelajaran 2012/2013. Jurnal Fisika Indonesia No: 49, Vol Xvii, Edisi April 2013. https://doi.org/10.22146/jfi.24410