## ANALISIS BEBAN KERJA MENTAL KARYAWAN MENGGUNAKAN METODE NASA TLX
(Studi Kasus: PT. Universal Tekno Reksajaya Pekanbaru, Riau)
Zayyinul Hayati Zen 1) , Ardi Adrian 2)
Program Studi Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Riau Jalan Tuanku Tambusai Ujung, Simpang Komersil Arengka (SKA),, Kecamatan Tampan, Kelurahan Delima, Delima, Kota Pekanbaru, Riau 28291 e-mail : zayyinulhayati@umri.ac.id

## Abstract
PT. Universal Tekno Reksajaya is a company engaged in remanufacturing heavy equipment components in Indonesia. Of course this serves as a rejuvenation of machine components into components that can be reused  with  quality  equivalent  to  new  products.  PT  Universal  Tekno  Reksajaya  is  a  subsidiary  of  PT United  Tractors  Tbk.  with  the  location  of  the  first  (and  second)  plants  built  at  the  time  being  the Pekanbaru  and  Jakarta  plants.  The  number  of  jobs  desk  jobs  in  the  General  Over  Houl  (GOH)  section raises  complaints  for  workers  related  to  work  pressure,  excessive  working  hours,  the  emergence  of boredom and boredom towards work so as to make employee productivity decline. Therefore the mental workload  analysis  of  workers  is  needed  using  the  NASA  TLX  method.  After  an  analysis  of  the  General Over  Houl  (GOH)  section,  the  results  were  very  high  mental  workload  of  workers.  Thus  the  need  for recommendations  related  to  the  addition of  human  resources  to  divide  so  many  jobs  desk  to  be  lighter, hold  motivation  sharing  to  restore  employee  morale  and  entertainment  activities  such  as  ice  breaking games and sports facilities to restore employee fitness
Keywords: Mental Workload, NASA TLX

## Abstrak
PT.  Universal  Tekno  Reksajaya  adalah  sebuah  perusahaan  yang  bergerak  dibidang remanufacturing komponen-komponen  alat  berat  di  Indonesia.  Tentunya  ini  berfungsi  sebagai  peremajaan  komponen- komponen  alat  berat  menjadi  komponen  yang  dapat  digunakan  kembali  dengan  kualitas  setara  dengan produk baru. PT Universal Tekno Reksajaya merupakan salah satu anak perusahaan PT United Tractors Tbk.  dengan  lokasi  plant  pertama  (dan  kedua)  yang  dibangun  pada  saat  itu  adalah  plant Pekanbaru dan Jakarta.  Banyaknya jobs  desk pekerjaan  pada section  General  Over  Houl (GOH)  menimbulkan  keluhan bagi  pekerja  terkait  dengan  tekanan  kerja,  jam  kerja  yang  berlebihan,  munculnya  rasa  bosan  dan  jenuh terhadap  pekerjaan  sehingga  membuat  produktivitas  karyawan  menjadi  menurun.  Maka  dari  itu  di perlukan  analisis  beban  kerja  mental  terhadap  pekerja  menggunakan  metode  NASA  TLX.  Setelah dilakukan  analisis  terhadap  pekerja section  General  Over  Houl (GOH)  didapat  hasil  sangat  tingginya beban  kerja  mental  pekerja.  Dengan  itu  perlunya  rekomendasi  terkait  dengan  penambahan  SDM  untuk membagi jobs  desk yang  begitu  banyak  agar  lebih  ringan,  mengadakan sharing motivasi  untuk mengembalikan semangat kerja karyawan dan kegiatan-kegiatan hiburan seperti ice breaking gam es dan sarana olah raga untuk mengembalikan kebugaran karyawan.
Kata Kunci: Beban Kerja Mental, NASA TLX

## 1. Pendahuluan
PT.  Universal  Tekno  Reksajaya merupakan sebuah  perusahaan remanufacturing komponen- komponen  alat  berat  yang  berfungsi  sebagai peremajaan  komponen-komponen alat berat menjadi komponen yang dapat digunakan kembali
dengan  kualitas  setara  dengan  produk  baru. Sehingga  membantu  menekan  biaya  operasional pelanggan.  PT.  Universal  Tekno  Reksajaya merupakan salah satu anak perusahaan PT United Tractors  Tbk.  dengan  lokasi  plant  pertama  (dan kedua)  yang  dibangun  pada  saat  itu  adalah  plant Pekanbaru dan Jakarta.
PT.  Universal  Teknologi  Reksajaya  ini menerima pelayanan remanufacturing tidak hanya yang berada di daerah Pekanbaru saja, tetapi juga menerima  dari  kawasan  Sumatera.  Dengan kondisi  pekerjaan  yang  menuntut  agar  karyawan dapat  menyelesaikan  pekerjaan  dengan  kualitas yang  baik  dan  tepat  waktu  sehingga  mempunyai beban  tersendiri  bagi  karyawan  untuk  dapat menyelesaikannya.  Berdasarkan  hal  tersebut karyawan section  General  Over  Houl (GOH) yang  hanya  terdiri  dari  6  orang  yang  dikoordinir oleh  seorang  leader  melakukan  berbagai  macam upaya  untuk  dapat  menyelesaikannya.  Namun dalam  kenyataan  target  ditetapkan  perusahaan belum  sepenuhnya  terpenuhi  dan  hal  itulah  yang memicu munculnya stres kerja karyawan terhadap beban  kerja  yang  diberikan,  karena  mereka merasakan  beban  kerja  yang  diberikan  belum sesuai dengan kapasitasnya. Berdasarkan pengecekan  di  lapangan  dan  hasil  wawancara karyawan  di section  General  Over  Houl (GOH) terdapat beberapa keluhan diantaranya adalah : Tabel 1.1. Rekap Keluhan Karyawan pada Section General Over Houl (GOH) No Jenis Keluhan 1 Merasakan tekanan kerja yang cukup tinggi
2 Merasakan bosan
3 Motivasi kerja kurang
4 Kepala pusing dan muncul rasa malas untuk bekerja
5 Jobs Desk yang terlalu banyak
6 Sering lembur
Sumber: Kerja praktek, 2019
Berdasarkan  tabel  1.1  rekapan  keluhan karyawan section  General  Over  Houl (GOH)  di Universal  Tekno  Reksajaya  terlihat  bagaimana bentuk tekanan dan beban kerja mental. Dalam hal ini,  perusahaan  perlu  mengetahui  dan  mengambil tindakan  terhadap  hal  tersebut.  Sebab,  jika  terus dibiarkan  beban  kerja  yang  berlebihan  akan menyebabkan  penurunan  kinerja  karyawan  dan selanjutnya akan menurunkan produktifitas perusahaan karena sumber daya manusia merupakan  aset  penting  yang  berperan  sangat penting untuk mewujudkan tujuan perusahaan Oleh karena itu diperlukan analisis beban kerja mental  terhadap  pekerja  di section  General  Over Houl (GOH)  di  PT.  Universal  Tekno  Reksajaya menggunakan  metode National  Aeronautics  and Space  Administration  Task  Load  Index (NASA TLX).  Kerja  praktek  ini  diharapkan  dapat membantu  perusahaan  dalam  mengukur  beban kerja mental yang lebih akurat dengan spesifikasi beban  kerja  mental  yang  sudah  ada  pada  metode NASA  TLX.  Sehingga  dapat  meningkatkan efisiensi sumber daya manusia pada PT. Universal Tekno Reksajaya.
Pengukuran beban kerja mental dapat dilakukan  dengan  dua  cara  yaitu  pengukuran
secara  objektif  dapat  dilakukan  dengan  beberapa anggota tubuh antara lain denyut jantung, kedipan mata  dan  ketegangan  otot.  Pengukuran  beban kerja  mental  secara  subjektif  merupakan  teknik pengukuran yang paling banyak digunakan karena mempunyai  tingkat  validitas  yang  tinggi  dan bersifat langsung dibandingkan dengan pengukuran  lain.  Pengukuran  beban  kerja  mental secara  subjektif  memiliki    tujuan  yaitu  untuk menentukan skala pengukuran terbaik berdasarkan perhitungan eksperimental, menentukan perbedaan  skala  untuk  jenis  pekerjaan  dan mengidentifikasi faktor beban kerja yang berhubungan secara langsung dengan beban kerja mental.  Faktor  lain  yang  mempengaruhi  beban kerja  mental  seseorang  dalam  mengenai  suatu pekerjaan  antara  lain  jenis  pekerjaan,  situasi kerjaan    waktu  respon,  waktu  penyelesaian  yang tersedia  dan  faktor  individu  tingkat  motivasi, keahlian,  kelelahan,  kejenuhan  dan  toleransi performansi yang diijinkan [1].
The National Aeronautical and Space Administration  Task  Load  Index (NASA  TLX) dikembangkan oleh  Sandra  G.  Dari  NASA  Ames Research Center dan Lowell E. Staveland dari San Jose State University pada tahun 1981. Metode ini dikembangkan berdasarkan munculnya kebutuhan pengukuran  subjektif  yang  terdiri  dari  skala sembilan  faktor  (kesulitan  tugas,  tekanan  waktu, jenis  aktivitas,  usaha  fisik,  usaha  mental, performansi,  frustasi,  stres  dan  kelelahan).  Dari sembilan  faktor  ini  disederhanakan  lagi  menjadi enam  yaitu Mental  demand,  Physical  demand, Temporal (time) demand, Performance, Effort dan Frustration [2].

## Contoh Kartu Perbandingan Berpasangan dari Metode NASA TLX
Kebutuhan Waktu Kebutuhan Fisik Performansi ATAU ATAU ATAU Tingkat Frustasi Performansi Tingkat Frustasi Kebutuhan Waktu Tingkat Usaha Tingkat Usaha ATAU ATAU ATAU Tingkat Usaha Performansi Kebutuhan Fisik Kebutuhan Mental Performansi Tingkat Frustasi ATAU ATAU ATAU Tingkat Usaha Kebutuhan Mental Kebutuhan Mental Kebutuhan Mental Performansi Tingkat Frustasi ATAU ATAU ATAU Kebutuhan Fisik Kebutuhan Waktu Tingkat Usaha Kebutuhan Waktu Kebutuhan Fisik Kebutuhan Fisik ATAU ATAU ATAU Kebutuhan Mental Kebutuhan Waktu Tingkat Frustasi
Gambar 1 Perbandingan berpasangan
Contoh Peratingan
Gambar 2. Mental demand
Adapun  tujuan  dari  pekasanaan  kerja  praktek yakni :
1. Menghitung  rating  beban  kerja  mental dengan mengunakan metode NASA TLX.
2. Memberikan  rekomendasi  perbaikan  kepada perusahaan  tersebut  untuk  mengurangi tingginya beban kerja mental

## 2. Metodologi
Dalam pengukuran beban kerja mental dengan menggunakan  metode  NASA  TLX  langkah  – langkah yang harus dilakukan adalah :
1) Pembobotan
Pada  proses  ini  responden  diminta  untuk melingkari  salah  satu  dari  dua  indikator  yang dirasakan  lebih  dominan  menimbulkan  beban kerja mental terhadap pekerjaan tersebut. Kuesioner yang
diberikan
berbentuk perbandingan  berpasangan  yang  terdiri  dari  15 kuesioner  perbandingan  berpasangan.  Dari  dua kuesioner  ini  dihitung  jumlah  tally  dari  setiap indikator  yang  dirasakan  paling  berpengaruh. Jumlah  tally  menjadi  bobot  untuk  tiap  indikator beban mental.
2) Pemberian Rating Pada proses ini responden diminta memberikan rating pada  setiap  indikator  beban mental. Rating yang  diberikan  adalah  subjektif tergantung  pada  beban  mental  yang  dirasakan oleh responden.
Untuk  mendapatkan  skor  beban  mental NASA  TLX,  bobot rating untuk  setiap  indikator dikalikan  kemudian  dijumlahkan  dan  dibagi  15 (jumlah perbandingan berpasangan).
3) Perhitungan Nilai Rata-rata WWL
Dari  hasil  perbandingan  berpasangan  tersebut akan  didapatkan  nilai  bobot  yang  nantinya  akan menentukan rata-rata weighted work load (WWL) yang diformulasikan sebagai:
Mean WWL =
(1)
4) Pengkategorian Penilaian Beban Kerja Kategori  penilaian  beban  kerja  terdiri  dari  5 tingkatan [3], yaitu : No Kategori Skala Interval 1 Rendah 0-9 2 Sedang 10-29 3 Agak Tinggi 30-49 4 Tinggi 50-79 5 Sangat Tinggi 80-100

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1 Perhitungan Skor setiap skala
Pada  pengumpulan  data  yang  dilakukan,  data diperoleh melalui wawancara dan observasi secara langsung  kepada  pekerja section General  Over Houl (GOH)  di  PT.  Universal  Tekno  Reksajaya. Selain  itu  pengumpulan  data  juga  dilakukan melalui  penyebaran  dan  pengumpulan  kuisioner NASA TLX kepada karyawan.
Tabel 3.1. Rekapitulasi Hasil Pembobotan
MD PD TD P E FL 1 Syafriadi
2 1 3 5 4 - 15 2 Lauren 4 2 1 5 3 - 15 3 Akmal 3 1 2 5 4 - 15 4 Bayu 2 3 2 4 2 2 15 5 Bobi 4 2 1 5 3 - 15 6 Dika 2 - 3 4 3 3 15 NO Responden Indikator TOTAL
Sumber : Data Kuesioner GOH UTR, 2019.
3.2 Pemberian Rating Pemberian rating
dilakukan setelah pembobotan.  Pada  tahap  ini  berskala  0-100  yang diberikan  pada  setiap  indikator  yang  sesuai dengan apa yang dirasakan oleh operator.
Tabel 3.2. Rekapitulasi Hasil Peratingan
MD PD TD P E FL 1 Syafriadi 80 80 90 90 90 60 2 Lauren 100 100 80 90 90 40 3 Akmal 90 90 80 90 90 80 4 Bayu 90 100 50 90 90 50 5 Bobi 50 80 50 100 100 50 6 Dika 90 40 70 100 80 70 NO Responden Indikator
Sumber : Data Kuesioner GOH UTR, 2019.
3.3 Perhitungan Skor dan rata-rata WWL
Pada  perhitungan  skor  beban  kerja  mental pada karyawan section General Over Houl (GOH) di PT. Universal Tekno Reksajaya. a. Mental Deman (MD) Produk = Bobot x Rating (2) = 2 x 80 = 160

## ISSN: 2354-6751
b. Physical Deman (PD) Produk = Bobot x Rating (3) = 1 x 80 = 80 c.  Rata-rata WWL = Ʃ WWL (4) 15
= 1230 15 = 82
Tabel 3.3. Hasil Perhitungan Skor dan rata-rata WWL Syafriadi No Indikator Bobot Rating Nilai Produk 1 Kebutuhan Mental (MD) 2 80 160 2 Kebutuhan Fisik (PD) 1 80 80 3 Kebutuhan Waktu (TD) 3 90 270 4 Performansi (P) 5 90 450 5 Usaha (EF) 3 90 270 6 Tingkat Frustasi (FL) - 60 0 WWL 1230 Rata-rata WWL (Weighted Workload) 82
Sumber : Data Kuesioner GOH UTR, 2019.
3.4 Pengkategorian Penilaian Beban Kerja Berikut  hasil  dari  pengkategorian  penilaian beban kerja pada karyawan section  General Over Houl (UTR).
Tabel 3.4. Rekapitulasi Hasil Perhitungan dan Rata-rata WWL
Karyawan. No Responden Indikator Paling Berpengaruh Rata-rata WWL Kategori 1 Syafriadi Performansi ( P ) 82 Sangat Tinggi 2 Lauren Performansi ( P ) 93,33 Sangat Tinggi 3 Akmal Performansi ( P ) 88,67 Sangat Tinggi 4 Bayu Performansi ( P ) 81,33 Sangat Tinggi 5 Bobi Performansi ( P ) 80,67 Sangat Tinggi 6 Dika Performansi ( P ) 82,67 Sangat Tinggi
Sumber : Data Kuesioner GOH UTR, 2019.
Bedasarkan  pemaparan  diatas  rekomendasi yang  tepat  yang  dapat  diberikan  kepada perusahaan  terkait  dengan  beban  kerja  mental  di section General Over Houl (GOH) adalah : 1) Melakukan penambahan SDM dibagian section General Over Houl (GOH) agar dapat membagi jobs  desk pekerjaan  yang  sangat banyak  supaya  beban  kerja  dapat  terasa  lebih ringan.
2) Melakukan  rotasi  kerja  karyawan  untuk mengurangi  rasa  bosan  dan  jenuh  terhadap pekerjaan saat ini.
3) Melakukan sharing motivasi terhadap karyawan  untuk  menumbuhkan  semangat kerja karyawan.
4) Membuat  acara  hiburan,  seperti ice  breaking games .  Selain  untuk  mengurangi  tingkat kejenuhan  selama  bekerja  itu  juga  akan membuat  kekompakan  antara  pekerja  yang satu dengan pekerja yang lainnya.
5) Menyediakan fasilitas olah raga bagi karyawan  seperti  futsal  dan  olah  raga badminton untuk mengurangi tingkat stres dan kejenuhan karyawan terhadap pekerjaan.
4. Simpulan
kesimpulan  dari  pengukuran  beban  kerja  mental ini yaitu sebagai berikut :
1) Karyawan section  General  Over  Houl (GOH) di  PT.  Universal  Tekno  Reksajaya  memiliki nilai  rata-rata  yang  tinggi  diatas  80.  Seperti berikut  Syafriadi  dengan  nilai  rata-rata  82, Akmal  dengan  nilai  rata-rata  88,67,  Bayu dengan nilai rata-rata 81,33, Bobi dengan nilai rata-rata  80,67,  Dika  dengan  nilai  rata-rata 82,67  dan  nilai  rata-rata  paling  tinggi ditemukan  pada  karyawan  atas  nama  Lauren dengan nilai rata-rata yaitu 93,33.
2) Rekomendasi  perbaikan  yang  diberikan  untuk mengurangi  beban  kerja  mental  berupa penambahan  SDM  agar  dapat  membagi jobs desk yang  begitu  banyak  supaya  beban  kerja terasa  lebih  ringan, sharing motivasi  untuk menumbuhkan  semangat  kerja  karyawan, melakukan  rotasi  karyawan  dengan  harapan dapat  mengurangi  rasa  bosan  dan  jenuh terhadap  pekerjaan,  membuat  acara  hiburan seperti ice  breaking  games untuk  mengurangi rasa  bosan  dan  kejenuhan  terhadap  pekerjaan selain  itu  juga  untuk  menjaga  kekompakan antara karyawan satu dengan yang lainnya dan menyediakan  fasilitas  olah  raga  seperti  futsal atau badminton untuk mengembalikan kebugaran karyawan saat bekerja.

## Daftar Pustaka
[1] Mariawati,  Ade  Sri. Penilaian  Beban Kerja  Psikologis  Operator  Stasiun  Kerja
Menggunakan Metode National
Aeronautics  and  Space  Administration-
Task Load Index. Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Sunan Ageng Tirtayasa. Banten. 2013: 101-104.
[2] Mutia,  Mega .  Pengukuran  Beban  Kerja Fisiologis  dan  Psikologis  pada  Operator Pemetikan  Teh  dan  Operator  Produksi  Teh Hijau  di  PT  Mitra  Kerinci. Jurnal  Optimasi Sistem  Industri,  Jurusan  Teknik  Industri Fakultas Teknin Universitas  Andalas, Padang, Vol. 13 No. 1, April 2014. 503-517.
[3]  Nurcahyo,  Heru. Ilmu  Kesehatan  untuk Sekolah Menengah Kejuruan Jilid 2, Direktorat  Pembinaan  Sekolah  Menengah Kejuruan  Direktorat  Jendral  Manajemen
Pendidikan  Dasar  dan  Menengah  Departemen Pendidikan Nasional, Jakarta. 2008, 440 Hal.