Pengaruh Karakteristik Individu Dan Leadership , Terhadap Kinerja Organisasi Dengan Teamwork Sebagai Variabel Intervening Pada Puskesmas Terakreditasi Paripurna Di Kabupaten Pasuruan
Mira Kurniawati 1
Departemen Manajemen, STIE Malangkucecwara Malang, Indonesia, mirahilman07@gmail.com
Lidia Andiani 2
Departemen Manajemen, STIE Malangkucecwara Malang, Indonesia, lidia@stie-mce.ac .id
Hanif Mauludin 3
Departemen Manajemen, STIE Malangkucecwara Malang, Indonesia, hanif@stie-mce.ac.id
ABSTRACT Background - Based on the observations of researchers while being an accreditation companion at a fully accredited health center, several components  of  the  success  of  the  puskesmas  in  getting  accreditation need  to  be  studied  so  that  they  can  be  applied  in  other  Puskesmas scopes.
Purpose  – This  study  aims  to  examine  and  analyze  the  effect  of individual  characteristics  and  leadership  skill  on  organizational  performance  with  Teamwork  as  an intervening variable at accredited Community Health Centers in Pasuruan district.
Design/ Methodology/ Approach This study examines the effect of individual characteristic and leadership skill on organizational performance with Teamwork skill as an intervening variable at plenary accredited Community Health Center in Pasuruan district. The sample of this study are employees  who involved in accreditation  process  and  quality  improvement  at  two  plenary  accredited  Community  Health  Centers totaling  157  people.  Hypothesis  testing  used  Structural  Equation  Modelling  with  Partial  Least  Square regression.
Result and Discussion – The result of this study shows that individual characteristics and leadership skill have significant positive effect toward Teamwork skill. Individual characteristic and leadership skill also have significant positive  effect  toward organizational performance  through  Teamwork  which means  that improvement  on  individual  characteristic  and  Teamwork  skill  lead  to  better  organizational  performance along  with  better  Teamwork  skill.  Leadership  variable  dominantly  affects  organizational  performance through  Teamwork  skill  rather  than  individual  characteristic.  Leadership  is  second  order  variable  with transformational  leadership  which  has  dominant  measurement  toward  leadership  skill  rather  than transactional leadership.
Conclusion – The result of this study shows that there is positive and significant effect between individual characteristic  and  leadership  skill  toward  organizational  performance  with  Teamwork  skill  as  an intervening  variable.  Leadership  skill  dominantly  affects  organizational  performance  through  Teamwork rather than individual characteristic. Leadership is second order variable with transformational leadership dimension which has more dominant effect toward leadership skill rather than transactional leadership. Research    Implication  – This  research  has  implications  for  assessing  individual  characteristics  and leadership, as well as Teamwork on the organizational performance of the health center.
Keywords – Individual, Characteristic, Leadership, Teamwork, Organizational, Performance
Diterima : 07 September 2020 Direview : 01 Oktober 2020 Direvisi : 26 Januari 2021 Disetujui : 27 Januari 2021

## ABSTRAK
Latar  Belakang  - Berdasarkan  pengamatan  peneliti  selama  menjadi  pendamping  akreditasi  pada puskesmas  terakreditasi  paripurna,  beberapa  komponen  suksesnya  puskesmas  mendapatkan akreditasi perlu untuk dikaji agar dapat diterapkan di lingkup Puskesmas lainnya.
Tujuan – Untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Karakteristik Individu dan Leadership terhadap Kinerja  Organisasi  dengan Teamwork sebagai  Variabel  Intervening  pada  Puskesmas  Terakreditasi Paripurna di Kabupaten Pasuruan. Desain/ Metodologi/ Pendekatan Penelitian mengkaji pengaruh karakteristik individu dan Leadership terhadap  Kinerja  Organisasi  dengan Teamwork sebagai  variabel  Intervening  pada  Puskesmas Terakreditasi Paripurna di Kabupaten Pasuruan.Sampel penelitian adalah pegawai yang terlibat dalam proses  akreditasi  dan  peningkatan  mutu  pelayanan  pada  2  puskesmas  terakreditasi  paripurna sejumlah  157  orang.  Pengujian  hipotesis  menggunakan Structural  Equation  Modelling dengan Partial Least Square . Hasil dan Pembahasan– Hasilpenelitian ini, menunjukkan bahwa karakteristik individu dan Leadership memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap Teamwork .  Karakteristik  individu  dan Leadership juga memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  organisasi  melalui Teamwork artinya  semakin baik karakteristik individu dan Teamwork akan berpengaruh terhadap semakin baik kinerja organisasi, seiring  dengan  semakin  baik Teamwork Variabel Leadership berpengaruh  paling  dominan  terhadap kinerja  organisasi  melalui Teamwork dibandingkan  karakteristik  individu.  Leadership  merupakan variabel second  order dengan  kepemimpinan  Transformasional  memiliki  pengukuran  lebih  dominan terhadap leadership dibandingkan Kepemimpinan Transaksional.
Kesimpulan – Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara  Karakteristik  Individu  dan Leadership terhadap  kinerja  organisasi  dengan Teamwork sebagai variabel  intervening. Leadership berpengaruh  paling  dominan  terhadap  kinerja  organisasi  melalui Teamwork dibandingkan karakteristik individu. Leadership merupakan variabel second order dengan dimensi  Kepemimpinan  Transformasional  memiliki  pengaruh  lebih  dominan  terhadap  Leadership dibandingkan Kepemimpinan Transaksional.
Implikasi  Penelitian  – Penelitian  ini  dapat  berimplikasi  pada menilai  Karakteristik  Individu  dan Leadership, serta Teamwork terhadap Kinerja Organisasi Puskesmas.
Kata Kunci – Karakteristik, Individu, Kepemimpinan , Kerjasama, Kinerja, Organisasi

## PENDAHULUAN
Pembangunan kesehatan merupakan bagian  integral  dan  terpenting  dalam kerangka
pembangunan nasional.
Berdasarkan  Peraturan  Menteri  Kesehatan Nomor  43  Tahun  2019,  Pusat  Kesehatan Masyarakat yang disebut Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif di wilayah kerjanya. Untuk dapat menghasilkan  kinerja  yang  optimal  dan
berkualitas,  serta  dapat  memuaskan masyarakat,  maka  seluruh  sumberdaya yang  ada  sebagai  input  dalam  pelayanan harus  dikelola  secara  baik  menggunakan prinsip-  prinsip  manajemen,  yang  dimulai sejak perencanaan, penggerakan, pelaksanaan,  pengendalian,  pengawasan dan  penilaian  untuk  menghasilkan  output yang  efektif  dan  efisien  pada  semua kegiatan di Puskesmas dan sesuai standar akreditasi  puskesmas  dengan  predikat paripurna (PermenKes No.46 Tahun 2015).
Menurut  Castka  et  al.,  2003  bahwa kinerja organisasi bisa ditingkatkan melalui
Teamwork yang efektif. Ada beberapa faktor yang  mempengaruhi  efektivitas Team  work yang  efektif  antara  lain leadership .  Lebih lanjut  disebutkan  bahwa  keberhasilan seorang  leader  dalam  mengembangkan Teamwork bisa  dilakukan  dengan  cara meningkatkan keterlibatan personal, memotivasi,  mendukung,  dan  memberikan pengakuan  terhadap  kinerja  team  serta mengembangkan  budaya Teamwork dari budaya kompetisi menjadi budaya kolaboratif.  Faktor  lain  yang  berdampak terhadap  efektivitas Teamwork adalah karakteristik  individu  dalam  organisasi seperti  kemampuan  interpersonal  yaitu antara  lain  bisa  memaknai  konflik  untuk kemajuan organisasi, kemampuan berkomunikasi  yang  baik,  kemampuan pencatatan  yang  efektif,  serta  kemampuan menganilisis yang baik.
Berdasarkan pengamatan peneliti selama  menjadi  pendamping  akreditasi pada puskesmas terakreditasi paripurna di Kabupaten  Pasuruan,  yaitu  Puskesmas Gondang  Wetan  dan  Puskesmas  Gempol, bahwa  karakteristik  individu  yang  dimiliki oleh pegawai di ke dua Puskesmas tersebut antara  lain  ulet,  tekun,  jujur,  berdedikasi tinggi, berakhlak baik, mempunyai keahlian sesuai dibidangnya, kemampuan mengelola konflik,  kemampuan  berkomunikasi  dan berkoordinasi  dengan  baik,  kemampuan menganalisis,  serta  dapat  bekerjasama dalam  tim  kerja  yang  solid.  Keberhasilan
tersebut tidak terlepas dari peran kepemimpinan  atau leadership yang  baik, mulai  Kepala  Puskesmas,  Kepala  Dinas Kesehatan,  serta  Kepala  Pemerintahan Daerah Kabupaten Pasuruan. Karakteristik kepemimpinan  yang  ditunjukkan  adalah antara lain cerdas terampil dalam konseptual,  kreatif,  diplomatis  dan  taktis, memiliki  kemampuan  berkomunikasi  dan berkoordinasi yang baik, memiliki pengetahuan tentang tugas kelompok kerja, persuasive,  memiliki  sebuah  kemampuan mengkomunikasikan tujuan atau arah yang dapat menarik perhatian anggota, kemampuan menciptakan
dan mengkomunikasikan  makna  tujuan  secara jelas,  serta  kemampuan  untuk  dipercaya dan konsisten.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk menguji dan menganalisis Pengaruh
Karakteristik  Individu  Dan Leadership Terhadap  Kinerja  Organisasi  Dengan Teamwork Sebagai  Variabel Intervening Pada Puskesmas Terakreditasi Paripurna Di Kabupaten Pasuruan.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Karakteristik Individu
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia (KBBI) yang dimaksud dengan karakteristik adalah  ciri  atau  sifat  yang  berkemampuan untuk memperbaiki kualitas hidup. Sedangkan  individu  adalah  perorangan; orang  seorang.  Berikut  adalah  pengertian-
pengertian individual
characteristics (karakteristik individu) menurut ahli yaitu :
1. Menurut Panggabean dalam Adi (2008),
karakteristik individu merupakan karakter seorang individu yang
mempunyai  sifat  khas  sesuai  dengan perwatakan tertentu.
2. Menurut  Robbins  dalam  Adi  (2008), karakteristik  individu  adalah  cara memandang  ke  obyek  tertentu  dan mencoba mengartikan yang dilihatnya.
3. Menurut  Hidayat  (2013),  karakteristik individu yakni ciri khas yang menunjukkan  perbedaan  seseorang tentang  motivasi,  inisiatif,  kemampuan tetap  tegar  menghadapi  tugas  sampai tuntas atau memecahkan masalah atau bagaimana  menyesuaikan  perubahan yang  terkait  erat  dengan  lingkungan yang mempengaruhi kinerja individu. Menurut  John, et  al., dalam  Purnomo dan  Lestari  (2010)  membagi  dimensi kepribadian menjadi lima yaitu: openness to experience,  conscientiousness,  extraversion, agreeableness dan neuroticism (OCEAN).
1. Kepribadian openness to experience atau keterbukaan terhadap pengalaman hidup  antara  lain  penuh  dengan  ide baru,  imajinasi  yang  aktif,  cerdik  dan mendalam, suka refleksi diri, penasaran dengan  banyak  hal,  inovatif,  dan artistik.  Individu  dengan openness  to experience yang  rendah  atau closed  to experience memiliki  kepribadian  yang
berkebalikan  dari  karakter  tersebut  di atas seperti: tidak inovatif, suka sesuatu yang  rutin,  praktis,  dan  cenderung tertutup.
2. Kepribadian conscientiousness atau keterbukaan  mata  dan  telinga  antara lain: suka bekerja keras, bekerja sesuai dengan  rencana,  dapat  diandalkan, teratur,  melakukan  pekerjaan  dengan cermat  dan  terperinci,  dan  cenderung rajin.  Individu  dengan  kepribadian  ini disebut memiliki conscientiousness yang tinggi.  Sedangkan  individu  dengan conscientiousness yang rendah memiliki kepribadian:  ceroboh,  malas,  tidak teratur, dan tidak dapat diandalkan.
3. Kepribadian extraversion atau keterbukaan terhadap orang lain antara lain:  aktif  berbicara,  penuh  dengan energi, antusias, kepribadian yang tegas dan  pasti,  ramah  dan  suka  bergaul. Individu dengan kepribadian ini disebut memiliki extaversion yang tinggi.
4. Agreeableness atau keterbukaan terhadap kesepakatan memiliki
kepribadian  antara  lain:  suka  bekerja sama, dapat dipercaya, penuh perhatian dan  baik  pada  orang  lain,  suka menolong,  tidak  mementingkan  diri sendiri,  pemaaf,  dan  tidak  suka berselisih  dengan  orang  lain.  Individu dengan kepribadian tersebut dikatakan memiliki agreeableness yang tinggi.
5. Neoriticism atau  keterbukaan  terhadap tekanan  memiliki  kepribadian  antara lain: sering tertekan, penuh ketegangan dan  kekhawatiran,  mudah  murung, sedih  dan  gelisah.  Individu  dengan kepribadian  ini  dikatakan  memiliki emosi yang tidak stabil. Jika sebaliknya, maka  individu  dapat  mengatasi  stress dengan  baik,  tidak  mudah  kecewa, tenang dalam situasi menegangkan, dan tidak mudah tertekan.

## Leadership/ Kepemimpinan
Alam  et  al.,  (2013)  menjelaskan  dalam kepemimpinan  itu  terdapat  hubungan antara manusia yaitu, hubungan mempengaruhi  maksudnya  adalah  orang dikenal  oleh  dan  berusaha  mempengaruhi para  pengikutnya  untuk  merealissasi visinya.  Kepemimpinan  didalamnya  ada hubungan antara manusia yaitu, hubungan memengaruhi dari pemimpin dan hubungan kepatuhan-ketaatan  para  pengikut  karena dipengaruhi  oleh  kewibawaan  pemimpin. Para  pengikut  terkena  pengaruh  kekuatan dari  pemimpinnya,  dan  bangkitlah  secara spontan  rasa  ketaatan  pada  pemimpin. Kepemimpinan  transformasional  menurut Bass  (2006)  memiliki  karakteristik  yang membedakan  dengan  gaya  kepemimpinan yang lainnya di antaranya :
1. Charisma
Memberikan  visi  dan  misi  yang  masuk akal, menimbulkan kebanggaan,
menimbulkan rasa hormat dan percaya
2. Inspiration
Mengkomunikasikan  harapan  yang tinggi,  menggunakan  simbol  untuk memfokuskan upaya, mengekspresikan tujuan penting dengan cara sederhana.
3. Intellectual stimulation
Peningkatan  intelegensia,  rasionalitas, dan pemecahan masalah secara teliti.
4. Individualized consideration
Memberikan perhatian
pribadi, melakukan  pelatihan  dan  konsultasi kepada bawahan secara individual. Burns  mendefinisikan  kepemimpinan transaksional  adalah  kepemimpinan  yang memotivasi bawahan atau pengikut dengan minat-minat  pribadinya.  Kepemimpinan transaksional  juga  melibatkan  nilai-nilai akan  tetapi  nilai-nilai  itu  relevan  sebatas proses pertukaran (exchange process) , tidak langsung  menyentuh  substansi  perubahan yang dikehendaki (Abdul, 2011) mengemukakan kepemimpinan transaksional dapat digambarkan sebagai : 1. Mempertukarkan sesuatu yang berharga  bagi  yang  lain  antara pemimpin dan bawahannya.
2. Intervensi  dilakukan  sebagai  proses organisasional  untuk  mengendalikan dan memperbaiki kesalahan.
3. Reaksi  atas  tidak  tercapainya  standar yang telah ditentukan.
Bass (2006) mengemukakan kepemimpinan transaksional adalah kepemimpinan di mana pemimpin
menentukan  apa  yang  harus  dikerjakan oleh karyawan agar mereka dapat mencapai tujuan mereka sendiri atau organisasi dan membantu  karyawan  agar  memperoleh kepercayaan  dalam  mengerjakan  tugas tersebut. Jadi kepemimpinan transaksional merupakan  sebuah  kepemimpinan  dimana seorang pemimpin mendorong bawahannya untuk bekerja dengan menyediakan sumberdaya  dan  penghargaan  sebagai imbalan untuk motivasi, produktivitas dan pencapaian  tugas  efektif.  Kepemimpinan transaksional menurut Bass (2006)
memiliki karakteristik sebagai berikut :

## 1. Contingent reward
Kontrak pertukaran penghargaan untuk usaha,  penghargaan  dijanjikan  untuk kinerja yang baik sebagai pencapaian.

## 2. Active management by exception
Melihat dan mencari penyimpangan dari aturan atau standar, mengambil tindakan perbaikan.

## 3. Pasive management by exception
Intervensi jika standar tidak tercapai
4. Laissez-faire
Melepaskan tanggung jawab, menghindari pengambilan keputusan.

## Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas)
Berdasarkan  Peraturan  Menteri  Kesehatan Nomor 43 tentang Puskesmas Tahun 2019 Pusat
Kesehatan Masyarakat yang selanjutnya  disebut  Puskesmas  adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
upaya kesehatan
masyarakat  dan  perseorangan  tingkat pertama,  dan  lebih  mengutamakan  upaya promotif dan preventif di wilayah kerjanya.
Pembangunan kesehatan yang diselenggarakan Puskesmas bertujuan untuk mewujudkan wilayah kerja Puskesmas sehat, dengan masyarakat yang:
1. Memiliki  perilaku  sehat  yang  meliputi kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat
2. Mampu menjangkau Pelayanan Kesehatan bermutu 3. Hidup dalam lingkungan sehat 4. Memiliki derajat kesehatan yang optimal, baik individu, keluarga, kelompok, dan masyarakat
Pelayanan  Kesehatan  Puskesmas  yang disebut  dengan  Pelayanan  Kesehatan adalah  upaya  yang  diberikan  Puskesmas pada masyarakat, mencakup perencanaan, pelaksanaan,  evaluasi,  pencatatan,  dan pelaporan  yang  dituangkan  dalam  suatu sistem.  Akreditasi  Puskesmas  adalah pengakuan  terhadap  mutu  pelayanan Puskesmas,  setelah  dilakukan  penilaian bahwa Puskesmas telah memenuhi standar akreditasi sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan  No.46  tahun  2015  Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek  Mandiri  dokter  dan  dokter  gigi. Puskesmas  yang  terakreditasi,  harus dilakukan  survey  akreditasi  oleh  Komisi Akreditasi  Fasilitas  Kesehatan  Tingkat Pertama (FKTP) setiap 3 tahun sekali.
Gambar. 1. Kerangka Penelitian Hipotesis Faktor individu atau individual characteristics (karakteristik individu) adalah karakter seorang individu atau ciri-
ciri seseorang yang menggambarkan keadaan individu tersebut yang sebenarnya dan membedakannya dari individu lain. Hal ini  sejalan  dengan  penelitian  Pratiwi  dan Nugrohoseno (2014) dengan hasil penelitian menunjukkan bahwa kepribadian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kerjasama  tim. Menurut  Winardi  dalam Hidayat  (2013),  karakteristik  individu mencakup  sifat-sifat  berupa  kemampuan dan keterampilan; latar belakang keluarga, sosial,  dan  pengalaman,  umur,  bangsa, jenis kelamin dan lain yang mencerminkan sifat demografis tertentu serta karakteristik psikologis yang terdiri dari persepsi, sikap, kepribadian, belajar, dan motivasi. Cakupan  sifat-sifat  tersebut  membentuk
suatu  nuansa  budaya  tertentu  menandai ciri  dasar  bagi  suatu  organisasi  tertentu. Menurut  Ardana  (2009)  karakteristik individu  meliputi  (1)  minat,  (2)  sikap tehadap diri sendiri, pekerjaan, dan situasi pekerjaan,  (3)  kebutuhan  individual,  (4) kemampuan  dan  toleransi,  dan  (5) pengetahuan tentang pekerjaan.
Menurut  pengamatan  peneliti,  Pegawai yang  ada  di  Purkesmas  terakreditasi Paripurna di Kabupaten Pasuruan memiliki ciri-ciri atau karakteristik yakni (1) Memiliki pengetahuan penuh tentang tugas, tanggung  jawab  dan  wewenangnya  (2) Memiliki  pengetahuan (knowledges) yang diperlukan,  terkait  dengan  pelaksanaan tugasnya  secara  penuh,  (3)  Mampu melaksanakan  tugas-tugas  yang  harus dilakukannya  karena  mempunyai  keahlian ketrampilan (skills) yang diperlukan, dan (4) Bersikap  produktif,  inovatif/  kreatif,  mau
bekerjasama  dengan  orang  lain,  dapat dipercaya, loyal dan sebagainya.
Teamwork memiliki kemampuan untuk memungkinkan  anggota  tim  memiliki tingkat  keamanan  emosional  yang  lebih tinggi,  kepercayaan  diri,  dan  kemampuan untuk  merencanakan  dan  memutuskan dengan  orang  lain  secara  positif,  serta membantu dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat dengan agenda yang dapat dikerjakan,  kegiatan  kreatif,  strategi  dan nilai  positif.  Dalam  hal  ini  sejalan  dengan hasil  penelitian  Putri  dan  Sariyathi  (2017) yang  menunjukkan  bahwa  semua  kerjama tim  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan serta berdampak terhadap  kinerja  organisasi.  Maka  dapat disimpulan hipotesis penelitian pertama.
H1:  Karakteristik  Individu  mempunyai pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap Teamwork
Kepemimpinan  merupakan  salah  satu aset  yang  dimiliki  organisasi  yang  menjadi salah  satu  kekuatan  untuk  mencapai kesuksesan organisasi. Kepemimpinan yang efektif  diyakini  merupakan  faktor  yang mempengaruhi  juga  prestasi  para  pegawai dalam suatu organisasi (Abdul, 2011). Salah satu  faktor  penting  yang  memengaruhi keberhasilan  proses  kepemimpinan  adalah perilaku pemimpin yang bersangkutan atau gaya pemimpin/gaya kepemimpinan ( leadership style ). Beberapa tahun terakhir, upaya  pembenahan  dan  penyempurnaan
kinerja  organisasi  khususnya  organisasi Puskesmas  menjadi  sesuatu  hal  yang sangat penting untuk segera dilakukan. Hal ini  disebabkan  karena  adanya  tuntutan terhadap  mutu  pelayanan  kesehatan sebagai konsekuensi langsung dari perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan teknologi  yang  begitu  pesat.  Dalam  bidang kesehatan khususnya pelayanan di puskesmas,  kepuasan  pelanggan  atas pelayanan yang diberikan merupakan fokus tujuan, pelayanan kesehatan yang berkualitas sesuai standar melalui akreditasi  puskesmas  dengan  predikat paripurna  tidak  mungkin  tercapai  tanpa adanya kinerja organisasi yang baik.
Teamwork merupakan  faktor  penting untuk kelancaran fungsi fungsi organisasi. Sebagian besar kegiatan organisasi menjadi kompleks  karena  kemajuan  teknologi sehingga Teamwork merupakan  fokus utama banyak perusahaan atau organisasi (Sinambela, 2016).  Saptiani  dan  Gilang (2017)  mendefinisan Teamwork sebagai sekelompok  individu  yang  bekerja  secara kolektif  untuk  mencapai  tujuan  dan sasaran  yang  sama  untuk  memberikan kualitas layanan yang baik dalam organisasi. Dengan demikian dapat disimpulan hipotesis penelitian kedua. H2: Leadership /
Kepemimpinan mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan terhadap Teamwork
Teamwork memiliki kemampuan untuk memungkinkan  anggota  tim  memiliki tingkat  keamanan  emosional  yang  lebih tinggi,  kepercayaan  diri,  dan  kemampuan untuk  merencanakan  dan  memutuskan dengan  orang  lain  secara  positif,  serta membantu dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat dengan agenda yang dapat dikerjakan,  kegiatan  kreatif,  strategi  dan nilai  positif.  Dalam  hal  ini  sejalan  dengan hasil  penelitian  Putri  dan  Sariyathi  (2017) yang  menunjukkan  bahwa  semua  kerjama tim  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan serta berdampak terhadap kinerja organisasi.
Konsep  kinerja (performance )  dapat didefenisikan  sebagai  sebuah  pencapaian hasil  atau  degree  of  accomplishment  (Rue dan Byars, 1981 dalam Keban 1995) Hal ini berarti  bahwa  kinerja  suatu  organisasi  itu dapat  dilihat  dari  tingkatan  sejauh  mana organisasi  dapat  mencapai  tujuan  yang didasarkan  pada  tujuan  yang  sudah ditetapkan  sebelumnya.  Menurut  Wibowo, (2011) menjelaskan bahwa: "Kinerja organisasional  merupakan  produk  dari banyak
faktor, termasuk struktur organisasi, pengetahuan, sumberdaya bukan manusia, posisi strategis, dan proses sumber daya manusia. Kinerja memerlukan strategi,  tujuan,  dan  integrasi.  Dengan demikian  dapat  disimpulan  hipotesis penelitian ketiga, keempat, dan kelima.
H3: Teamwork mempunyai  pengaruh yang  positif  dan  signifikan  terhadap Kinerja Organisasi
H4:  Karakteristik  Individu  mempunyai pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  Kinerja  Organisasi  melalui Teamwork
H5: Leadership / Kepemimpinan
mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan signifikan  terhadap  Kinerja  Organisasi melalui Teamwork

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kausalitas.  Populasi  penelitian  ini  adalah seluruh  pegawai  yang  ada  di  2  (dua) Puskesmas  terakreditasi  paripurna  di Kabupaten Pasuruan (Puskesmas Gondang Wetan  dan  Puskesmas  Gempol)  berjumlah 157  orang.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan Purposive  Sampling ,  yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan  tertentu  atau  disertakan kriteria  sehingga  layak  dijadikan  sampel (Sugiyono,  2010).  Sampel  penelitian  ini adalah  Pegawai  yang  terlibat  dalam  Tim Akreditasi  Puskesmas  yang  berjumlah  106 orang.  Data  yang  digunakan  dalam penelitian ini  adalah data  primer  dan  data sekunder.  Data  primer  yaitu  data  yang diperoleh  dari  hasil  penelitian  langsung  di lapangan  atau  berasal  dari  sumber  data terhadap  pegawai  UPTD  Kesehatan  di Puskesmas Gondang Wetan dan Puskesmas
Gempol  (Sugiyono,  2010).  Sedangkan  data sekunder  adalah  data  yang  diperoleh peneliti dari sumber yang sudah ada.
Pengumpulan  data  sekunder  pada penelitian  ini  antara  lain  bersumber  dari Dokumen Renstra
Dinas
Kesehatan kabupaten  Pasuruan  Tahun  2018-2023, Dokumentasi  Puskesmas,  Data  Profil Kesehatan,  dan  Laporan  Hasil  Penilaian Kinerja  Puskesmas  Gondang  Wetan  dan Puskesmas  Gempol  Kabupaten  Pasuruan Tahun 2019.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil pengujian model variabel laten  dalam  penelitian  ini,  dikelompokkan menjadi  dua  kelompok  yaitu  variabel eksogen  dan  variabel endogen. Variabel eksogen  yaitu  variabel  Kepemimpinan  (LD) dan  Karakteristik  Individu  (KI).  Variabel endogen yaitu Teamwork (TW)  dan  Kinerja Organisasi (KO). Model dikatakan baik bila pengembangan  model  hipotesis  secara teoritis  didukung  oleh  data  empirik.  Hasil analisis  dengan Partial  Least  Square  (PLS) untuk mengetahui pengaruh antar variabel secara lengkap dapat dilihat pada gambar 2.
Berdasarkan  Gambar  2,  terdapat  4 variabel yaitu variabel Kepemimpinan (LD), Karakteristik Individu (KI), Teamwork (TW), dan  Kinerja  Organisasi  (KO)  dengan pengukuran
reflektif. Variabel Kepemimpinan merupakan variabel second order yang diukur dari dimensi Kepemimpinan Transformasional (TRF) dan Kepemimpinan  Transaksional  (TRS).  Hasil dari  pengukuran second  order diperoleh nilai koefisien untuk Kepemimpinan Transformasional sebesar 0,968 dan
Gambar 2. Hasil Penelitian dengan Partial Least Square
Kepemimpinan Transaksional sebesar 0,823  yang  artinya  bahwa  Kepemimpinan Transformasional  memiliki  pengukuran lebih dominan terhadap variabel Kepemimpinan. Pengaruh terhadap Teamwork
dijelaskan oleh variabel Kepemimpinan  dan  Karakteristik  Individu dengan  koefisien  jalur  bernilai  positif, artinya  semakin  baik  Kepemimpinan  dan Karakteristik  Individu  akan  berpengaruh
terhadap semakin baik Teamwork . Kemudian  pengaruh  terhadap  Kinerja
Organisasi dijelaskan oleh variabel Kepemimpinan, Karakteristik Individu, dan
Teamwork dengan  koefisien  jalur  bernilai positif,
artinya
semakin baik Kepemimpinan, Karakteristik Individu, dan Teamwork akan  berpengaruh  terhadap semakin baik Kinerja Organisasi.

## Tabel 1 Pengujian Hipotesis
Hipotesis Jalur Koefisien Jalur t Statistics P-value Ket. H1 Karakteristik Individu → Teamwork 0.305 2.007 0.045  Signifikan H2 Leadership → Team work 0.519 4.806 0.000  Signifikan H3 Teamwork → Kinerja 0.857 26.781 0.000  Signifikan H4 Leadership → Kinerja 0.445 4.727 0.000  Signifikan H5 Karakteristik Individu → Kinerja 0.261 2.000 0.046  Signifikan Sumber: Data primer diolah (2020)

## Hasil Pengujian Hipotesis
1. H1:  Karakteristik  Individu  terhadap

## Teamwork
Hipotesis  pengaruh  antara  variabel karakteristik individu terhadap variabel Teamwork diperoleh  koefisien  jalur sebesar  0,305  dengan  nilai  t  statistik 2,007  (t  >  1,960)  dan  p-value  sebesar 0,045  (p  <  0,05)  sehingga  variabel karakteristik individu memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap variabel Teamwork artinya  semakin
baik karakteristik individu akan berpengaruh  terhadap  semakin  baik Teamwork . Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis diterima.
2. H2: Leadership / Kepemimpinan
terhadap Teamwork Hipotesis  pengaruh  antara  variabel kepemimpinan
terhadap variabel Teamwork diperoleh  koefisien  jalur sebesar  0,519  dengan  nilai  t  statistik 4,806     (t > 1,960) dan p-value sebesar 0,000  (p  <  0,05)  sehingga  variabel kepemimpinan memiliki pengaruh positif  signifikan  terhadap  variabel Teamwork artinya semakin baik kepemimpinan akan berpengaruh
terhadap semakin baik Teamwork . Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis diterima.
3. H3: Teamwork terhadap  Kinerja Organisasi
Hipotesis  pengaruh  antara  variabel
Teamwork terhadap  variabel  kinerja organisasi  diperoleh  koefisien  jalur sebesar  0,857  dengan  nilai  t  statistik 26,781 (t > 1,960) dan p-value sebesar 0,000  (p  <  0,05)  sehingga  variabel Teamwork memiliki  pengaruh  positif signifikan  terhadap  variabel  kinerja organisasi artinya semakin baik Teamwork akan  berpengaruh  terhadap semakin  baik  kinerja  organisasi.  Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis diterima.
4. H4:  Karakteristik  Individu  terhadap

## Kinerja Organisasi melalui Teamwork
Hipotesis  pengaruh  antara  variabel karakteristik individu terhadap variabel kinerja  organisasi  diperoleh  koefisien jalur  sebesar  0,261  dengan  nilai  t statistik  2,000  (t  >  1,960)  dan  p-value sebesar  0,046  (p  <  0,05)  sehingga variabel karakteristik individu memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap variabel  kinerja  organisasi  melalui
Teamwork artinya semakin baik karakteristik individu dapat
berpengaruh  terhadap  semakin  baik kinerja  organisasi  seiring  dengan semakin baik Teamwork . Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis diterima. 5. H5: Leadership / Kepemimpinan
terhadap  Kinerja  Organisasi  melalui

## Teamwork
Hipotesis  pengaruh  antara  variabel kepemimpinan terhadap variabel kinerja  organisasi  diperoleh  koefisien jalur  sebesar  0,445  dengan  nilai  t statistik  4,727  (t  >  1,960)  dan  p-value sebesar  0,000  (p  <  0,05)  sehingga variabel kepemimpinan memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap variabel  kinerja  organisasi  melalui
Teamwork artinya semakin baik kepemimpinan akan berpengaruh terhadap semakin baik kinerja organisasi seiring dengan semakin baik Teamwork . Hasil tersebut menunjukkan bahwa hipotesis diterima.

## Hasil Pengujian PLS
1. Karakteristik Individu terhadap

## Teamwork
Hasil  analisis partial  least  square pada penelitian  ini  menunjukkan  variabel karakteristik
individu memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap variabel Teamwork artinya  semakin baik Teamwork akan  berpengaruh terhadap  semakin  baik Teamwork di Puskesmas  terakreditasi  Paripurna  di Kabupaten  Pasuruan.  Hal  tersebut dibuktikan  dengan  hasil  pengujian koefisien  jalur  sebesar  0,857  dengan nilai t statistik 26,781 (t > 1,960) dan p-
value  sebesar  0,000  (p  <  0,05).
Indikator-indikator
karakteristik individu  yang  berpengaruh  terhadap Teamwork di  Puskesmas  terakreditasi paripurna  dari  hasil  penelitian  ini antara  lain  kemampuan  bekerja  sama dengan rekan kerja dalam menjalankan tugas  dan  merencanakan  tujuan  dan mengidentifikasi kompetensi yang hendak  dicapai,  keahlian  individu dalam  berinteraksi  dalam  melakukan pekerjaan  dan  mengelola  kearsipan dokumen,  Pengalaman  administrasi setiap kali melakukan tugas pokok dan fungsinya, Keterampilan individu dalam melaksanakan  berbagai  tugas  yang diberikan  atasan,  serta  Keprofesian individu.
2. Leadership /Kepemimpinan terhadap

## Teamwork
Hasil analisis partial least square pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel
Leadership/kepemimpinan memiliki  pengaruh  positif  signifikan terhadap  variabel Teamwork artinya semakin  baik  kepemimpinan  akan berpengaruh  terhadap  semakin  baik Teamwork di  Puskesmas  Terakreditasi Paripurna di Kabupaten Pasuruan. Hal tersebut  dibuktikan  dengan  hasil koefisien  jalur  sebesar  0,519  dengan nilai t statistik 4,806 (t > 1,960) dan p- value sebesar 0,000 (p < 0,05).
Dalam penelitian ini variabel
Kepemimpinan  merupakan  variabel second order yang diukur dari dimensi Kepemimpinan  Transformasional  (TRF) dan Kepemimpinan Transaksional (TRS).  Hasil  dari  pengukuran  second order  diperoleh  nilai  koefisien  untuk Kepemimpinan Transformasional
sebesar  0,968  dan  Kepemimpinan
Transaksional  sebesar  0,823  yang artinya bahwa Kepemimpinan Transformasional memiliki pengukuran lebih dominan terhadap variabel Kepemimpinan. Hal tersebut menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan  yang  paling  dominan mempengaruhi Teamwork di
Puskesmas  terakreditasi  Paripurna  di Kabupaten  Pasuruan  adalah    gaya kepemimpiran transformasional dengan Indikator-indikator antara lain: pemimpin  yang  mempertimbangkan kebutuhan,  kemampuan,  aspirasi  dan partisipasi  dari  anggota  kelompok untuk  melancarkan  komunikasi  antar pegawai, pemimpin selalu mempertimbangkan konsekuensi moral dan etika dalam pengambilan keputusan, pemimpin lebih
mengutamakan  kepentingan  kelompok daripada  kepentingan  pribadi,  dan merupakan Role Model (panutan) dalam organisasi,  pemimpin  menunjukkan dan  memberikan  keyakinan  bahwa
berbagai tujuan organisasi akan tercapai,  serta  memberikan  motivasi kepada  anggota  organisasi  untuk bekerja  lebih  baik,  pemimpin  dapat menyelesaikan  masalah  dari  berbagai sudut pandang.
3. Teamwork terhadap Kinerja Organisasi
Hasil analisis partial least square pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel Teamwork memiliki  pengaruh positif  signifikan  terhadap  variabel kinerja organisasi artinya semakin baik
Teamwork akan  berpengaruh  terhadap
semakin baik kinerja organisasi Puskesmas  terakreditasi  paripurna  di Kabupaten  Pasuruan.  Hal  tersebut dibuktikan dengan hasil koefisien jalur sebesar  0,857  dengan  nilai  t  statistik 26,781 (t > 1,960) dan p-value sebesar 0,000  (p  <  0,05).  Indikator-indikator Teamwork yang  berpengaruh  terhadap kinerja
organisasi puskesmas
terakreditasi  paripurna  di  Kabupaten Pasuruan antara lain setiap anggota tim memiliki  andil  yang  kuat  terhadap keberhasilan  tim,  anggota  tim  secara bersama-sama bertanggungjawab terhadap  kualitas  kerja  organisasi, anggota tim bekerja bersama-sama saat menjalankan tugas, dalam menjalankan tugas, anggota tim saling berkontribusi, pimpinan  menerima  dengan  puas terhadap hasil pekerjaan tim,
pembagian  tugas  dibangun  atas  dasar
kepercayaan akan kemampuan anggota tim, kerja tim yang dibangun merupakan  komitmen  bersama  dalam mencapai  tujuan  yang  akan  dicapai, hasil  kerja  tim  bukanlah  merupakan semata-mata  kemampuan  individual tetapi  hasil  kontribusi  semua  anggota tim kerja.

## 4. Karakteristik  Individu  terhadap  Kinerja Organisasi melalui Teamwork
Hasil analisis partial least square pada penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel karakteristik individu memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap variabel  kinerja  organisasi  melalui Teamwork artinya semakin baik karakteristik individu akan berpengaruh  terhadap  semakin  baik kinerja organisasi Puskesmas
terakreditasi Paripurna, seiring dengan semakin  baik Teamwork .  Hal  tersebut dibuktikan  dengan  hasil  pengujian pengaruh  antara  variabel  karakteristik individu  terhadap  variabel  kinerja organisasi  diperoleh  koefisien  jalur sebesar  0,261  dengan  nilai  t  statistik 2,000  (t  >  1,960)  dan  p-value  sebesar 0,046 (p < 0,05)
5. Leadership /Kepemimpinan terhadap Kinerja Organisasi melalui Teamwork Hasil analisis partial least square pada penelitian  ini  menunjukkan  bahwa variabel Leadership /  kepemimpinan memiliki  pengaruh  positif  signifikan
terhadap  variabel  kinerja  organisasi melalui Teamwork artinya semakin baik
kepemimpinan akan berpengaruh terhadap semakin baik kinerja
organisasi seiring dengan semakin baik Teamwork .  Pengaruh  antara  variabel
Leadership /  kepemimpinan  terhadap
variabel kinerja organisasi
dibuktikanghmb dengan koefisien jalur sebesar  0,445  dengan  nilai  t  statistik 4,727  (t  >  1,960)  dan  p-value  sebesar 0,000  (p  <  0,05).  Hal  tersebut  sesuai dengan  hasil  penelitian  Castka,  2003
bahwa kinerja organisasi bisa ditingkatkan  melalui Teamwork yang efektif.  Ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  efektivitas Team  work yang efektif antara lain leadership.

## Variabel Dominan Mempengaruhi
Dari hasil analisis partial least square pada penelitian ini sesuai tabel 25. menunjukkan
bahwa untuk pengaruh
terhadap
Teamwork ,  variabel  karakteristik  individu memiliki  koefisien  jalur  sebesar  0,305  dan variabel leadership/ kepemimpinan memiliki  koefisien  jalur  sebesar  0,519. Variabel dominan dilihat dari koefisien jalur paling  besar,  sehingga  variabel leadership memiliki  pengaruh  dominan  terhadap Teamwork dibandingkan  dengan  variabel karakteristik individu. Variabel Leadership / Kepemimpinan merupakan variabel second order diukur  dari  dimensi  Kepemimpinan Transformasional (TRF) dan Kepemimpinan
Transaksional (TRS). Hasil dari pengukuran second order diperoleh nilai koefisien untuk Kepemimpinan  Transformasional  sebesar 0,968  dan  Kepemimpinan  Transaksional sebesar 0,823 yang artinya bahwa Kepemimpinan  Transformasional  memiliki pengukuran  lebih  dominan  terhadap variabel Kepemimpinan dibandingkan Kepemimpinan Transaksional.
Sedangkan  untuk  pengaruh  terhadap Kinerja  Organisasi  melalui Teamwork , variabel  Karakteristik  individu  memiliki koefisien  jalur  sebesar  0.261  dan  variabel leadership/ kepemimpinan memiliki koefisien  jalur  sebesar  0.445  artinya menunjukkan  bahwa  variabel  Leadership memiliki pengaruh paling dominan terhadap Kinerja Organisasi melalui Teamwork dibandingkan  dengan  variabel karakteristik Individu.

## KESIMPULAN
Sumber daya manusia (SDM) adalah salah satu  faktor  yang  sangat  penting  bahkan tidak  dapat  dilepaskan  dari  sebuah organisasi.  SDM  berupa  manusia  yang dipekerjakan  di  sebuah  organisasi  sebagai penggerak,  pemikir  dan  perencana  untuk mencapai tujuan organisasi itu, begitu juga untuk  organisasi  Puskesmas  Terakreditasi Paripurna di Kabupaten Pasuruan. Berdasarkan Profil Kesehatan Dinas Kabupaten Pasuruan Tahun 2019, terdapat 2 (dua) Puskesmas yang berhasil mendapatkan predikat akreditasi Paripurna
dari 33 Puskesmas di Kabupaten Pasuruan yaitu  Puskesmas  Gondang  Wetan  dan Puskesmas Gempol.
Pada  Penelitian  ini  Pengaruh  terhadap Teamwork dijelaskan oleh variabel Karakteristik  Individu  dan Leadership / Kepemimpinan  dengan  koefisien  jalur bernilai  positif,  artinya  semakin  baik Leadership dan Karakteristik Individu akan berpengaruh terhadap semakin baik Teamwork .  Kemudian  pengaruh  terhadap Kinerja  Organisasi  dijelaskan  oleh  variabel Karakteristik  Individu  dan Leadership / Kepemimpinan  dengan Teamwork sebagai variabel intervening dengan  koefisien  jalur bernilai  positif,  artinya  semakin  baik Karakteristik  Individu  dan  Kepemimpinan melalui Teamwork dapat  berpengaruh terhadap  Kinerja  organisasi  Puskesmas Terakreditasi  Paripurna  di  Kabupaten Pasuruan.
Leadership memiliki pengaruh dominan terhadap Teamwork dibandingkan  dengan karakteristik individu.
Leadership /
Kepemimpinan  juga  berpengaruh  dominan terhadap kinerja organisasi melalui Teamwork dibandingkan karakteristik
individu. Leadership merupakan  variabel
second  order yang  diukur  dari  dimensi
Kepemimpinan
Transformasional dan Kepemimpinan  Transaksional.  Hasil  dari pengukuran second  order menunjukkan bahwa  Kepemimpinan  Transformasional memiliki  pengaruh  dominan  terhadap variabel Kepemimpinan dibandingkan
Kepemimpinan Transaksional
pada Puskesmas  Terakreditasi  paripurna  di Kabupaten Pasuruan.

## IMPLIKASI PENELITIAN
Penelitian  ini  dapat  memberikan  referensi dalam  mengidentifikasi  dan  mengelola karakteristik  individu, Leadership ,  serta teamwork dalam  meningkatkan  kinerja organisasi khususnya organisasi puskesmas dalam upaya mencapai akreditasi dengan predikat paripurna.

## ACKNOWLEDGEMENT
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Kepala Puskesmas dan Pegawai Puskesmas Gondang  Wetan  dan  Puskesmas  Gempol serta Dinas Kesehatan Kabupaten Pasuruan atas  izin  survey  dan  pengambilan  data sehingga  penelitian  ini  dapat  terselesaikan dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul,  Hameed.  2011.  Employee  Development  and  Its  Affect  on  Employee  Performance  A Conceptual Frame work. International Journal of Business and Social Science , 2(13): 224- 229.
Adi, Prasetyo , 200 8 . “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah BMT Kaffah Yogyakarta ”, Surakarta, Skripsi FE STAIN.
Alam, Titah Mustika., Alsabji, Taher., dan Raharjo, Kusdi. 2013. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai (Studi Pada Pegawai Kantor Pusat PT Pelabuhan Indonesia III (Persero) Surabaya. Jurnal Administrasi Bisnis, 2(2): 1-6
Ardana, Komang. 2009. Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Bass,  B.  M.,  Riggio,  R.E;  2006  Transformational  Leadership.  Lawrence  Erlbaum  Associates, Publishers. Marwah New Jersey. London
Castka,  Sharp,  dan  Bamber.  2003.  Assessing Teamwork Development  to  Improve Organizational Performance. Vol.7 No.4.2003.pp.29-36@MCB UP Limited, ISSN 136-3047.
Hidayat, Rachmad, 2013. Pengaruh Kepemimpinan terhadap Komunikasi, Kepuasan Kerja, dan Komitmen  Organisasi  pada  Industri  Perbankan  Teknik  Industri.  Universitas  Trunojoyo, Kamal Bangkalan, Madura 16912, Indonesia Makara Seri Sosial Humaniora, 2013, 17(1): 19-32 DOI: 10.7454/mssh.v17i1.1799.
Keban, Jeremias T”. 1995. Indikator Kinerja Pemerintah Daerah. Yogyakarta: UGM
Pratiwi, W. K., & Nugrohoseno, D. 2014. Pengaruh kepribadian terhadap kerjasama tim dan dampaknya terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen vol. 5, 1117–1129
Putri,  Luh  De  Puryatini  dan  Sariyathi,  Ni  Ketut.  2017.  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan Transformasional, Kerjasama Tim, dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Warung Mina Cabang Renon
Purnomo, R., dan Lestari, S. (2010). Pengaruh Kepribadian, Self-Efficacy, dan Locus of Control Terhadap  Persepsi  Kinerja  Usaha  Skala  Kecil  dan  Menengah. Jurnal  Bisnis  Dan Ekonomi , 17 (2).
Peraturan  Menteri  Kesehatan  No.  46  Tahun  2015  Tentang  Akreditasi  Puskesmas,  Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi.
Saptiani, D dan Gilang, A. (2017) The Influence Of Teamwork On Employee Performance (In State-Owned Enterprise In Bandung, Indonesia)
Sarboini,  Jen  Surya,  Wahyu  Safiansyah.  2017.  Pengaruh  Kepemimpinan  dan  Team  Work Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT. PLN (PERSERO) Cabang Banda Aceh Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT) 1(2), 2017,86-90
Sinambela,  L.  P.  (2016).  Human  Resource  Management  Built  solid Teamwork to  increase performance. Jakarta: Bumi Aksara
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wibowo. (2011). Manajemen Kinerja. Edisi Ketiga. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.