## Journal of S ocial and Economics Research
Volume 4, Issue 1, June 2022
P-ISSN: 2715-6117             E-ISSN: 2715-6966 Open Access at: https://idm.or.id/JSER/index.php/JSER

## EFFECT OF TRUST, EASY AND RISK PERCEPTION ON ONLINE PURCHASE DECISIONS

## PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE
Mai Yuliza 1 , Sinta Sila Yeneti 2 Sekolah Tinggi  Ilmu Ekonomi  Pasaman E-mail: mai.yuliza@gmail.com 1
Diterima tanggal 03 Juni 2022, disetujui tanggal 12 Juni 2022
ARTICLE  INFO ABSTRACT Correspondent Mai Yuliza mai.yuliza@gmail.com Key words Truts, Ease, Risk Perception, and purchase decisions
Website: http://idm.or.id/JSER page: 68 – 80
Penelitian ini  ditujukan  kepada  masyarakat  di  daerah  Kabupaten Pasaman  Barat.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah:  (1)  Untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian O nline ,  (2)  Untuk  mengetahui  Pengaruh  Kemudahan  Terhadap Keputusan  Pembelian Online ,  (3)  Untuk  mengetahui  Pengaruh Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Online , dan (4) Untuk mengetahui Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Persepsi Risiko Terhadap keputusan Pembelian Online Pada situs Tokopedia.com di Kabupaten Pasaman  Barat.  Populasi yang digunakan sebanyak 100 sanpel,  karena  peneliti  menggunakan  metode  sensus,  sehingga jumlah populasi yang dijadikan sampel sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan  data  yang  digunakan  oleh  peneliti  yaitu  melalui kuesioner sedangkan metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS for Windows  Realasa  16.0.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  adanya hubungan antara variabel independen  terhadap variabel dependen. Dan dijelaskan bahwa: (1) Variabel Kepercayaan berpengaruh positif dan  tidak  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Di Tokopedia.com,  dengan  koefesien regresi 0.144  dengan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian   0.886 (>0.05),  (2)  variabel Variabel Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan  koefesien regresi  5.852  dengan  nilai  signifikan 0.000 (<0.05), (3) Variabel Persepsi Risiko berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai koefesien regresi 3.352 dengan  nilai signifikan 0.001, (4) Variabel Independen secara  bersamaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian dengan nilai koefesien regresi 75.130  dengan nilai signifikan 0.000 (<0.05). Nilai R 2 menunjukan 0.701 dan sisanya sebesar  0.299  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diikut sertakan dalam penelitian ini.
Copyright © 2022 JSER. All rights reserved.

## ARTICLE  INFO ABSTRACT
Correspondent Mai Yuliza mai.yuliza@gmail.com Key words Kepercayaan, Kemudahan, Persepsi Risiko dan Keputusan Pembelian
Website: http://idm.or.id/JSER page: 68 – 80
This  research  is  aimed  for  people  in  West  Pasaman  Regency.  The purpose  of this research  are:  (1)  To find out  the  impact  of Truts  on Online  Purchase  Decision,  (2)  To  find  out  the  impact  of  ease onOnline  Purchase  Decision,  (3)  To  find  out  the  impact  of  Risk
Perception  onOnline  Purchase  Decision,  and  (4)  To  find  out  the impact  of  Truts,  Ease  and  Perception  of  Risk  on  Online  Purchase Decision  On  Tokopedia.com  site  in  Pasaman  Barat  District.  The population  used  are  100  samples,  for  the  writer  used  the  census method,  the  number  of population  sampled as  many  as  100 people. Data  collection method used  by the  writerr  is through questionnaire while the  analysis method  used  is descriptive  analysis and multiple linear regression  using  SPSS  for Windows  Release 16.0.The results of this study indicate the relationship between  independent  variables and  the  dependent  variable.  And  it  is explained that:  (1)  Trust  has positive  and  insignificant  impactonOnline  Purchase  Decisionon Tokopedia.com,  with  regression  coefficient  value  0.144  with significant  rate  0886 (>0.05),  (2)  Variable  of Ease  has positive  and significant  impact  onOnline  Purchase  Decision  with  regression coefficient  of  5,852  and  significant  rate  0.000  (<0.05),  (3)  Risk Perception  has  positive  and  significant  impact  onOnline  Purchase Decision  with regression  coefficient  value 3,352 and significant rate 0.001,  (4)  Independent  variable  simultaneously  have  positive  and significant  impact  onOnline  Purchase  Decision  with  regression coefficient  value 75.130 and significant rate 0.000 (<0.05). R2 value shows  0.701 and  the  rest  of  0.299 is  influenced  by  other  variables which is not included in this research.
Copyright © 2022 JSER. All rights reserved.

## PENDAHULUAN
Organisasi  berperan  sangat  fundamental  dalam  mengelola  kumpulan  berbagai Kebutuhan internet sudah diperlakukan sebagai salah satu kebutuhan sehari-hari. Beragam informasi, hiburan dan ilmu pengetahuan semuanya tersedia dan dapat di akses  melalui internet. Meskipun  sebenarnya internet mempunyai dampak positif dan negatif, namun pada kenyataannya pengguna teknologi internet terus meningkat dari tahun ke  tahun. Perkembangan teknologi  dan informasi di  dunia khususnya internet juga mengalami perkembangan yang sangat pesat. Perkembangan tersebut ternyata telah membawa pengaruh cara dan pola  kegiatan pemerintah sosial  dan politik,  bahkan juga termasuk bisnis  di  industri perdagangan. Fenomena ini tentu saja menjadi peluang bisnis  baru bagi beberapa pihak yang kemudian menangkap peluang tersebut dengan menyediakan atau membuat toko online sebagai bagian dari e-commerce.
E-commerce adalah  kegiatan-kegiatan  bisnis  yang  menyangkut  konsumen, manufaktur, service  providers dan  pedagang  perantara  dengan  menggunakan jaringan-jaringan  komputer  yaitu  internet  (Barkatullah  dan  Prasetyo,  2005). Pandangan populer  dari e-commerce adalah penggunaaan intrenet dan  komputer
dengan web browser untuk  membeli  dan menjual produk  (Leod  dan  Scheel,2008). Sedangkan menurt Jony Wong (2010) e-commerce adalah pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui media jaringan internet atau yang biasa disebut online. Salah satu jenis e-commerce yang berkembang di Indonesia yaitu e-commerce jenis marketplace . Marketplace merupakan sebuah tempat secara daring dimana penjual dapat membuat akun dan menjajakan barang dagangannya.Salah satu keuntungan berjualan di marketplace adalah penjual tidak perlu membuat situs  atau toko online pribadi. Penjual hanya perlu menyediakan foto produk dan mengunggahnya yang kemudian dilengkapi  dengan deskripsi  produk  tersebut. Selanjutnya, apabila ada pembeli  yang ingin  membeli  produk yang ditawarkan, pihak penjual akan diberi notifikasi oleh sistem dari e-commerce tersebut.
Menurut (Kotler Dan Armstrong, 2008) keputusan pembelian merupakan sebagai tahap proses  keputusan  dimana  konsumen  secara  aktual  melakukan  pembelian produk.  Keputusan pembelian  adalah keputusan konsumen  mengenai  apa yang dibeli, apakah membeli atau tidak, kapan membeli, di mana membeli, dan bagaimana cara pembayarannya” (Sumarwan, 2003). Hasil dari pengintegrasian ini adalah suatu pilihan  ( choice )  yang  disajikan  secara  kognitif  sebagai  keinginan  berperilaku. Berdasarkan  definisi  di  atas  keputusan  pembelian  dijadikan  sebagai  variabel dependen didalam penelitian ini apakah konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian di situs tokopedia.com ini atau tidak.
Kemudian sebelum memutuskan untuk membeli ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan  konsumen  dalam  melakukan  keputusan  pembelian,  diantaranya adalah kepercayaan. Trust adalah kepercayaan pihak  tertentu  terhadap yang  lain dalam melakukan hubungan transaksi berdasarkan suatu keyakinan bahwa orang yang dipercayainya tersebut akan memenuhi segala kewajibannya secara baik sesuai yang  diharapkan  (Ainurrofiq,  2007). Menurut  (Ferrinadewi,  2008)  kepercayaan bersumber dari harapan konsumen akan tepenuhinya janji mereka. Ketika harapan mereka  tidak  terpenuhi  maka  kepercayaan  akan  berkurang  bahkan  hilang. Kepercayaan  konsumen  kepadalayanan  yang  diberikan  secara online akan menciptakan isu atau rumor yang beredar cepat, tidak hanya di dunia maya akan tetapi juga di duinia nyata dan hal ini akan membuat orang sadar akan keberadaan sebuah  produk  dan  membuat  orang  tersebut  semakin  ingin  mencari  tahu  akan informasi tentang produk  tersebut. Pada akhirnya akan memunculkan keputusan pembelian  terhadap  produk  tersebut.  Kepercayaan  konsumen  akan e-commerce merupakan  salah  satu  faktor  kunci  melakukan  kegiatan  jual  beli  secara online Koufaris dan Hampton-Sosa (2004).
Setelah konsumen  mendapatkan kepercayaan dari  produk  yang  akan dibeli  dan terhadap  pihak  penjual  produk online ,  konsumen  juga  mempertimbangkan keputusan  pembelian  dari  sisi  kemudahan.  Hadirnya  internet  tentumenambah kemudahan dalam segala aspek kehidupan, tidak terkecuali pada kegiatan jual beli yang  saat  ini  dapat  dilakukan  secara online .  Dimanapun dan  kapanpun asalkan terkoneksi  denganinternet, maka  setiap  orang  bisa  melakukan pembelian  secara online dengan cara yang mudah. Menurut  (Hartono 2007) kemudahan didefinisikan sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi  akan bebas dalamusaha. Dan nantinya faktor kemudahan ini akan berdampak pada perilaku,
yaitu semakin tinggi presepsi seseorang tentang kemudahan menggunakan sistem, semakin tinggi pula tingkat pemanfaatan teknologi informasi.
Kemudian, setelah menimbang keputusan pembelian dari sisi  kepercayaan dan kemudahan,  selanjutnya  persepsi  risiko  juga  menjadi  pertimbangan  konsumen dalam berbelanja online , sebab risiko dalam berbelanja online menjadi hambatan dan faktor yang paling ingin dihindari pihak konsumen untuk memakai jasa penjualan online dalam memenuhi kebutuhanpara komsumen. Schiffman dan Kanuk (2010), menjelaskan bahwa risiko  yang  tidak  ada dalam  persepsi  konsumen  tidak  akan mempengaruhi perilaku konsumen. Persepsi risiko juga di artikan sebagai penilaian subjektif oleh seseorang terhadap kemungkinan dari sebuah kejadian kecelakaan dan seberapa khawatir individu  dengan konsekuensi  atau dampak yang  ditimbulkan kejadian tersebut sehingga konsumen sangat berhati hati dalam belanja secara online d an  memilih  jenis marketplace yang  terpercaya  dan  banyak  digunakan  oleh masyarakat luas.
Salah satu jenis marketplace yang cukup populer di Indonesia adalah tokopedia.com. Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik  pada 17 Agustus 2009 yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet yang perkembangannya sangat pesat di Indonesia. Dengan visinya yaitu “ Menjadi penyedia sarana transaksi online yang terbesar dan terpercaya bagi pelaku bisnis di Indonesia”.
Pendiri sekaligus CEO Tokopedia.com, William Tanuwijaya mengungkapkan bahwa saat ini tokopdia.com telah diisi oleh puluhan ribu toko online dan melayani transaksi lebih dari dua juta produk per bulan ke seluruh Indonesia.Berkat peranannya dalam mengembangkan  bisnis online di  Indonesia,  tokopedia.com  berhasil  meraih penghargaan Bubu Awards pada  tahun  2009 dimana  tokopedia.com  dinobatkan sebagai  perusahaan e-commerce jenis marketplace terbaik.  Selain  itu,  tokopedia.com juga berhasil meraih penghargaan Marketeers of the Year 2014 untuk sektor E-Commerce pada  acara Markplus  Conference 2015  yang  digelar  oleh Markplus  Inc tanggal 11Desember 2014. Pada tanggal 12 Mei  2016, tokopedia.com terpilih  sebagai Best Company in Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.
Tokopedia.com merupakan marketplace yang  memungkinkan setiap  individu  dan pemilik  bisnis  di  Indonesia  membuka  dan  mengurus  toko online mereka  secara mudah dan bebas biaya, sekaligus memberikan pengalaman jual beli online secara aman dan nyaman. Dengan slogan  lebih  lengkap,  lebih  aman, dan lebih  murah, tokopedia.com memungkinkan penggunanya untuk dapat memilih beragam produk yang ada di tokopedia.com secara online, tanpa perlu khawatir terhadap penipuan. Selain itu sebagai mall online yang merupakan tempat berkumpulnya toko-toko online terpercaya di  seluruh  Indonesia, pengguna atau yang sering  disebut toppers dapat membandingkan harga dari  berbagai  toko  yang  ada di  tokopedia.com, sehingga memungkinkan toppers untuk mendapatkan produk yang diinginkan dengan harga yang lebih terjangkau.
Keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  produk  dari  tokopedia  sangat mempengaruhi perkembangan bisnis  atau usaha online dari tokopedia itu  sendiri. Oleh sebab, itu pihak tokopedia harus mempengaruhi pandangan atau persepsi para konsumen  bahwa  tokopedia  merupakan marketplace yang  terpercaya  dan memberikan  kepuasan  terhadap  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  secara
online . Untuk itu, kepercayaan konsumen sangat dibutuhkan dalam mempengaruhi keputusan pembelian para konsumen. Untuk mendapatkan kepercayaan dari para konsumen  bukan  perkara yang  mudah  dikarenakan banyaknya persaingan dari m arketplace yang lain yang  sama- sama memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen yang melakukan perbelanjaan secara online.
Kemudahaan  juga  merupakan  salah  satu  faktor  penting  yang  mempengaruhi pembelian  secara online .  Hadirnya internet  tentu  menambah kemudahan dalam segala aspek kehidupan, tidak terkecuali pada kegiatan jual beli yang saat ini dapat dilakukan  secara online. Tokopedia.com  menawarkan  tiga  langkah  mudah  bagi toppers yang ingin membeli produk di tokopedia.com meliputi beli, bayar, dan terima barang.  Sistem  pembayaran  di  tokopedia.com  menggunakan  sistem  Rekening Bersama atau escrow . Dalam hal ini,  tokopedia.com berperan sebagai pihak ketiga yang  menengahi  antara  penjual  dan  pembeli,  sehingga  dapat  meminimalisir terjadinya tindak penipuan. Hingga awal tahun 2017, terdapat 2 macam kategori pembayaran yang  dapat  digunakan  untuk  bertransaksi  di  tokopedia.com,  yaitu sistem pembayaran instan dan sistem pembayaran manual.
Sistem  pembayaran  instan  tokopedia.com  yaitu,  kita  tidak  perlu  melakukan konfirmasi  pembayaran  karena  pembayaran sudah  otomatis  terverifikasi.  Sitem pembayaran  instan  terdiri  dari Mandiri clickpay ,  Mandiri e-cash ,  BCA  KlikPay, KlikBCA, e-Pay BRI, BRI Virtual Account (BRIVA), BNI Virtual Account , Indomaret, 7- Eleven,  Alfamart,  Pos  Indonesia,  Kartu  Kredit,  Cicilan,  Saldo  Tokopedia.com. Sedangkan sistem pembayaran manual Tokopedia.com adalah kita sebagai pembeli harus melakukan  konfirmasi  pembayaran (sejak tanggal 18  Nopember 2016, kita tidak  perlu  lagi  melakukan  konfirmasi  pembayaran, asalkan  nominal  yang  kita transfer sudah sesuai  dengan nominal yang  diberikan untuk kita  bayar, biasanya terdapat angka unik dibelakang nominal harga dan ongkos kirim) terdiri dari transfer ATM, setoran tunai, internet banking , dan mobile banking .
Persepsi  risiko  juga  mempengaruhi  konsumen  dalam  menentukkan  keputusan pembelian. Konsumen tidak mengiginkan kerumitan dan risiko  yang tinggi dalam melakukan  kegiatan  belanja online dalam  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan mereka. Jika kerumitan pelayanan dan risiko  yang tinggi ditemukan atau dialami oleh konsumen dalam melakukan belanja online , maka ini menjadi persoalan yang serius  dan  sangat  mempengaruhi  tingkat  penurunan  keputusan  pembelian konsumen  terhadap tokopedia.com. Namun apabila kemudahan pelayanan yang diterima  konsumen  dan  persepsi  risiko  yang  rendah  terhadap belanja online di tokopedia.com, maka konsumen  tidak  ragu-ragu dalam menentukkan keputusan pembelian mereka.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. populasi dalam penelitian ini  adalah  seluruh  masyarakat  Pasaman  Barat  yang  pernah  mengunjungi, menggunakan, dan mengetahui situs jual beli online tokopedia.com. Dimana jumlah penduduk masyarakat Pasaman Barat kurang lebih sebanyak 365.129 jiwa. Dalam menentukan  jumlah  sampel,  penulis  merujuk  kepada  pendapat  Santoso  (2007) dimana untuk sampel yang tidak diketahui jumlah pastinya, jumlah sampel yang dianjurkan antara 50-100 sampel. Oleh karena itu,penulis menetapkan jumlah sampel sebanyak 100 orang sampel.Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah
menggunakan teknik nonprobability sampling , karena besarnya elemen peluang untuk terpilih  sebagai  subjek  tidak  diketahui.  Metode  pengambilan  sampel  dilakukan dengan metode purposive sampling .
Pendapat Sugiyono  (2009) mengemukakan uji validitas dan reliabilitas  dilakukan untuk memastikan instrumen penelitian sebagai alat ukur  yang akurat dan dapat dipercaya. Teknik analisa data mengunakan anlisis regresi  linear berganda dengan uji prasyarat asumsi klasik, dan uji hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Validitas
Uji validitas bertujuan memastikan apakah masing-masing item  pernyataan layak masuk  dalam  variabel  yang  ditentukan.  Pengujian  validitas  dilakukan  dengan menggunakan nilai corrected item-total correlation. Sebuah  item  pertanyaan dapat dikatakan  valid  bila  memiliki  nilai corrected  item-total  correlation diatas  0,30. Sebaliknya suatu item pernyataan dikatakan tidak valid bila memiliki  nilai corrected item-total correlation kurang dari 0.30 (Sugiyono, 2009).

## Uji Reliabilitas
Hasil uji reliabilitas dalam penelitian disajikan pada tabel berikut :
Tabel 1. Hasil Uji  Reliabilitas No  Variabel Notasi Cronbach’s  Alpha Keterangan 1 Keputusan Pembelian (Y) 0.874 Reliabel 2 Kepercayaan (X 1 ) 0.779 Reliabel 3 Kemudahan (X 2 ) 0.827 Reliabel 4 Persepsi Risiko (X 3 ) 0.879 Reliabel
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS
Dari Tabel  1, terlihat hasil  pengujian reliabilitas  data untuk semua variabel yang digunakan dalam penelitian ini reliabel karena memiliki nilai cronbach’s Alpha > 0.70. Ini menunjukkan bahwa instrument yang digunakan untuk semua variabel tersebut adalah handal.

## Uji Asumsi Klasik
Sebelum dilakukan uji regresi linear berganda, maka terlebih dahulu dilakukan uji asumsi  klasik  dimana  uji  asumsi  klasik  ini  merupakan persyaratan yang  harus terpenuhi  dalam  uji  regresi  linear  berganda.  Uji  asumsi  klasik  terdiri  dari  Uji Normalitas, Uji Linieritas , Uji Heterokedastisitas , dan Uji Multikolinearitas .

## Uji Normalitas
Tujuan dari uji normalitas menurut Ghozali (2007) adalah untuk mengetahui apakah masing-masing variabel berdistribusi  normal atau tidak.Uji normalitas diperlukan karena  untuk  melakukan  pengujian-pengujian  variabel  lainnya  dengan mengasumsikan bahwa nilai residual  mengikuti distribusi  normal. Jika asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid dan statistik parametrik tidak dapat digunakan.  Uji  Untuk  memeriksa  apakah  data  yang  berasal  dari  populasi terdistribusi normal atau tidak.
Menurut Santoso (2007), uji normalitas berpedoman pada uji Kolmogorov Smirnov yang pengujian nya secara multivariate. Residual dinyatakan terdistribusi normal yaitu:
1. Jika  nilai  signifikansi  <  0.05 (taraf kepercayaan 95  %)  distribusi  adalah tidak normal. Jika nilai signifikansi > 0.05 (taraf kepercayaan 95 %) distribusi adalah normal.
2. Jika nilai signifikansi > 0.05 (taraf kepercayaan 95 %) distribusi adalah normal.
Tabel 2. Hasil Uji  Normalitas No Variabel Sig Keterangan 1 Keputusan pembelian 0.367 Normal 2 Kepercayaan 0.477 Normal 3 Kemudahan 0.070 Normal 4 Persepsi Risiko 0.382 Normal

## Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS
Dari Tabel 2 terlihat seluruh data menunjukan kondisi yang normal, karena masing- masing  variabel memiliki  nilai  signifiasi  lebih  besar  dari  0.05 sehingga dari  segi normalitas data memenuhi syarat untuk dilakukan analisa data dengan regresi.

## Uji Linieritas
Uji ini digunakan untuk melihat apakah spesifikasi model  yang digunakan sudah benar atau tidak. Apabila titik-titik  distribusi  mengikuti  garis linie r,  maka model regresi  dapat  dinyatakan  linier,  dalam  penelitian  ini,  untuk  uji  linieritas menggunakan grafik P-P. Plot, (Ghozali, 2007). Berikut ini  adalah hasil pengujian linieritas
Gambar 1. Hasil Uji  Linieritas
Sumber : Pengolahan Data Primer
Uji Linearitas
Berdasarkan grafik diatas, terlihat bahawa titik-titik bergerak menuju searah dengan garis linier, sehingga dapat disimpulkan bahawa model regresi penelitian ini adalah linier.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas berguna  untuk  menguji  apakah  variasi  kelompok  populasi homogeny atau tidak. Jika variasi kelompok populasi satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda disebut heterokedastisitas .
Model  regresi  yang  baik  adalah  homoskedastisitas  atau  tidak  terjadi heteroskedastisitas.
Untuk  menguji  ada  tidaknya  heterokedastisitas  dapat  dilihat  dari  grafik  Plott ( Scatterplot ). Jika  ada  pola  tertentu,  seperti  titik-titik  yang  ada  membentuk  pola tertentu  yang  teratur  (bergelombang,  melebar  kemudian  menyamping),  maka mengindikasikan telah terjadi heterokedastisitas. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Sctterplot
Gambar 2. Grafik Plott Sumber: Pengolahan Data Primer
Heteroskedastisitas
Dari grafik Scatterplot di atas, tidak ditemukan terbentuknya pola-pola tertentu dari penyebaran titik-titik pada grafik. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa model regresi  dalam  penelitian  ini  adalah homoskedastisitas atau  tidak  terjadi heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinieritas
Uji  Multikolinearitas berguna  untuk  menghindari  terjadinya  korelasi  di  antara variabel independen. Menurut Ghozali (2007), model regresi  yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel bebas. Jika variabel bebas saling berkorelasi, maka variabel-variabel tersebut tidak orthogonal. Variabel orthogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar sesama variabel bebas sama dengan 0 (nol).
Untuk mengetahui ada tidaknya multikolinearitas dalam model regresi dapat dilihat melalui VIF ( Varians Inflation Factor ). Bila angka tolerance 0,10 atau nilai VIF  10, maka terdapat gejala multikolinearitas . Hasil uji multikolinearitas dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 3. Uji Multikolinearitas Variabel Bebas Collinearity  Statistics Tolerance VIF Kepercayaan .950 1.052 Kemudahan .339 2.950 Persepsi Risiko .344 2.904 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda pada tabel di atas, terlihat bahwa semua variabel bebas  dalam penelitian ini  yaitu kepercayaan, kemudahan, dan persepsi risiko nilai tolerancen nya tidak ada yang kecil dari 0,1 dan nilai VIF tidak ada yang besar dari 10. Dengan demikian diantara variabel independent dinyatakan bebas dari multikolinearitas .

## Analisia Regresi Linear Berganda
Menurut Sugiyono (2014 ), analisis regresi berganda dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independent terhadap variabel dependen. Hasil analisis regresi linear berganda dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 3. Tabel Regresi Linear berganda Variabel independen Koefisien t hitung Sig Keterangan Konstanta 0.001 -0.003 0.990 Tidak Signifikan Kepercayaan 0.012 0.144 0.886 Tidak Signifikan Kemudahan 0.658 5.852 0.000 Signifikan Persepsi Risiko 0.305 3.352 0.001 Signifikan Koefisien  Korelasi (R) Koefisien  Determinan (R 2 ) Nilai F Signifikan F : .837 : .071 :75.130
: .000
Sumber:  Hasil  Pengolahan  Data SPSS
Tabel hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan nilai konstana (α)  adalah 0.001, sedangkan nilai koefesion Kepercayaan 0.012 kemudahan 0.658, persepsi risiko 0.305. Dengan demikian, persamaannya adalah sebagai berikut :
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 +e Y = 0.001+ 0.012X 1 +0.658X 2 +0.305X 3 + e

## Pengujian Hipotesis Uji t
Dari Tabel 3 terlihat bahwa keofisien variabel kepercayaan sebesar 0.144 dengan nilai signifikansi 0,886. Ini berarti bahwa nilai signifikansinya lebih besar dari alpha 5 % (0,886 0,05). Jadi  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa variabel  kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di tokopedia.com.
Nilai koefisien  kemudahan sebesar 5.852 dengan nilai signifikasi  0,000. Ini berarti bahwa nilai signifikansinya lebih kecil dari alpha 0,05 (0,000 0,05). Jadi dapat ditarik kesimpulan  bahwa  variabel  kemudahan  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap terhadap keputusan pembelian di tokopedi.com.
Nilai koefisien persepsi risiko sebesar 3.352 dengan nilai signifikansi 0,001. Ini berarti bahwa nilai signifikansinya lebih kecil dari alpha 0,05 (0,001 0,05). Jadi dapat ditarik kesimpulan bahwa variabel persepsi risiko  secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap keputusan pembelian di tokopedia.com.

## Uji F
Untuk mengetahui apakah model  regresi  sudah layak untuk  menjawab hipotesis yang ada ditentukan dengan Uji f atau uji simultan. Menurut Singgih (2000), dasar pengambilan keputusan untuk pengujian adalah:
a. Jika signifikansi atau nilai probabilitas (p)  α (0,05) maka terdapat pengaruh yang berarti dari variabel bebas  terhadap variabel terikat. Sehingga model penelitian layak.
b. Jika  signifikansi  atau nilai  probabilitas  (p)    α  (0,05) ma ka tidak terdapat pengaruh  yang  berarti  dari  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  dan model penelitian tidak layak.
Dari tabel 3 terlihat bahwa koefisien sebesar 75.130 dan nilai signifikansinya 0,000. Ini berarti bahwa model penelitian memiliki nilai signifikansi f lebih kecil dari alpha 5 % (0,000  0,05). Dengan demikian dapat dikatakan bahwa model  regresi  yang  ada sudah baik dan layak digunakan dalam penelitian ini. Dengan kata lain kepercayaan, kemudahan dan persepsi risiko secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di tokopedia.com.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengukur  seberapa  besar  kontribusi variabel-variabel independen mempengaruhi variabel dependen. Dari tabel 3 terlihat bahwa  koefisien  determinasinya  adalah  0,701  atau  70.1%.  Artinya,  besarnya kontribusi  pengaruh kepercayaan, kemudahan dan persepsi  risiko  sebesar  70.1%, sisanya atau sebesar 29.9% lagi dipengaruhi variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil pengolahan data terlihat bahwa variabel kepercayaan   memiliki nilai signifikan sebesar 0.886 dengan demikian terlihat bahwa nilai signifikan 0.866 lebih besar dari alpha 0.05, maka keputusannya adalah H 0 diterima dan H 1 ditolak, jadi dapat disimpulkan bahwa kepercayan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian  di  Tokopedia.comBerdasarkan hasil penelitian ini dapat dijadikan bahwa kepercayaan tidak mempengaruhi keputusan pembelian di Tokopedia.com. Denni Ardiyanto, Heru Susilo Dan Riyadi (2015) meneliti pengaruh kemudahan  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian online dan  hasil menunjukan bahwa keputusan bahwa kemudahan dan kepercayaan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian online
Berdasarkan hasil  pengolahan data terlihat  bahwa variabel kemudahan memiliki nilai signifikan sebesar 0.000 dengan demikian terlihat bahwa nilai signifikan 0.000 lebih kecil dari alpha 0.05, maka keputusannya adalah H 0 ditolak dan H 1 diterima, jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian di  Tokopedia.com Berdasarkan hasil penelitian ini dapat dijadikan bahwa kemudahan tidak mempengaruhi keputusan pembelian di Tokopedia.com. Denni Ardiyanto, Heru Susilo Dan Riyadi (2015) meneliti pengaruh kemudahan  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian online dan  hasil menunjukan bahwa keputusan bahwa kemudahan dan kepercayaan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian online.
Berdasarkan hasil pengolahan data terlihat bahwa variabel persepsi risiko memiliki nilai signifikan sebesar 0.001 dengan demikian terlihat bahwa nilai signifikan 0.0001 lebih kecil dari alpha 0.05, maka keputusannya adalah H 0 ditolak dan H 1 diterima, jadi dapat disimpulkan  bahwa persepsi  risiko  berpengaruh positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.com.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  dapat  dijadikan  bahwa  persepsi  risiko  tidak mempengaruhi  keputusan pembelian  di  Tokopedia.com. Moch  Suhir  dan  Imam Suyadi (2014) meneliti tentang pengaruh persepsi risiko, persepsi kemudahan dan persepsi  manfaat terhadap keputusan pembeliandan hasil  penelitian menunjukan bahwa  dari  ketiga  variabel  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian online .
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  simultan  antara kepercayaan, kemudahan dan persepsi  risiko  terhadap Keputusan Pembelian  di Tokopedia.com Berdasarkan  analisis  data  dan  pengujian  hipotesis  yang  telah dilakukan  dalam  penelitian ini  diperoleh  nilai  Sig  0,000    α  =  0,05.  Hal  ini menunjukkan bahwa kepercayaan, kemudahan dan persepsi risiko secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.com

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil perhitungan dan analisis pengaruh kepercayaan, kemudahan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.com, dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil perhitungan pada hipotesis pertama didapat koefisien sebesar 0.144 dengan nilai signifikasi sebesar 0,886. Dengan demikian hipotesis pertama ditolak,  artinya  kepercayaan  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  tidak signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.com.
2. Berdasarkan hasil perhitungan pada hipotesis  kedua didapat koefisien  sebesar 5.852 dengan nilai  signifikasi  sebesar  0,000. Dengan demikian hipotesis  kedua diterima, artinya kemudahan secara parsial berpengaruh positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.com.
3. Berdasarkan hasil  perhitungan pada  hipotesis  ketiga  didapat koefisiensebesar 3.352 dengan nilai  signifikasi  sebesar  0,001. Dengan demikian  hipotesis  ketiga diterima, artinya persepsi risiko secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia.com.

## DAFTAR PUSTAKA
Ardyanto, D., Susilo., H., dan Riyadi. 2015. Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Menggunakan E-commerce Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Adminstrasi Bisnis No 22(1), pp:1-8
Barakatullah, A. H dan T prasetyo. Bisnis E-commerce Studi Sistem Keamanan dan Hukum di Indonesia. Pustaka pelajar. Yogyakarta
Chang, H. H.  Chen, S.W. 2008. The impact of online store environment cues on purchase  intention:  Trust  and  perceived  risk  as  a  mediator,  Online Information Review, 32(6), 818-841.
Chen, S. C.   Dhillon, G. S.  2003. Interpreting Dimensions of  Consumer Trust in ecommerce, Information Technology and Management, 4,303-318.
Dwi Jayanti, Ratna. 2015. Pengaruh Harga dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. EKSIS No X (1), pp:14-25
Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Peneltian Manjemen. Semarang: PT. UniversitasDiponegoro
Ferdinand, Augusty. 2000. Metode Peneltian Manjemen. Semarang: PT. Universitas Diponegoro
Ferdinand, Augusty. 2008. Metode Peneltian Manjemen. Semarang: PT. Universitas Diponegoro
Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Jakarta: Graha Ilmu.
Ghozali,  Imam.  2005.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS.
PenerbitUniversitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS (edisi keempat). Penerbit: Universitas Diponegoro
Ghozali, Imam:  2007, Analisis Multivariate Dengan Program SPSS  Edisi  ke  Tiga. Penerbit BP Undip, Semarang
Ghozali. Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS Cetakan IV. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Ghozali,  Imam.  2005. Model  Persamaan Struktural:  Suatu  Konsep  dan  Aplikasi dengan  Program  Amos  Vers.  6.0.  Semarang: Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Ghozali, 2011. Metode Penelitian Bisnis. PT. Bumi Aksara: Jakarta
Hardiawan, Ananda Cahya, 2013 “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan kualitas informasi  Terhadap  Pembelian  secara  Online.  Skripsi  Universitas Diponegoro, Semarang
Haryanto, J.O. 2009. Pengaruh Upaya Ekstra dalam Meningkatkan Intensi Membeli Konsumen. 1 (8): 191-208
Horppu, M., Kuivalainen, O., Tarkiainen, A.  Ellonen, H.K. 2008. Online satisfaction, trust  and  loyalty,  and  the  impact  of  the  offline  parent  brand, Journal  of Product  Brand Management, 17(6), 403-413
Kim, H. W., Xu, Y  Gupta, S. 2007. Which is More Important in Internet Shopping, Perceived Price or Trust.Journal
Kotler,  P  dan Kevin Lane  Keller.  2009. ManajemenPemasaran. Edisi  Ketiga Belas
Jilid1. Jakarta: Erlangga. Nathania, Yoshi. 2017. Pertumbuhan E-Commerce Indonesia Meningkat Tajam, Siapa di Posisi Teratas? https://business.idntimes.com/economy/yoshi/pertumbuhan-e- commerce-indonesia-1,diakses pada 14 Januari 2018 pukul 23:25.
O’Brien,  James  A.  2003. Pengantar Sistem  Informasi  (Judul  asli :  Introduction to Information System,  diterjemahkan oleh:  Dewi  Fitriasari  dan  Beny  Arnos Kwary) Salemba Empat, Jakarta, 2005.
Pavlou, P. A. 2003. Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and  risk  with  the  technology  acceptance model.” International Journal of Electronic Commerce, Vol. 7 (3).
Putra  Mahkota,  Andi.  2014. Pengaruh  Kepercayaan  dan  KenyamananTerhadap Keputusan pembelian Online (Studi pada Pelanggan Website Ride Inc). Jurnal Administrasi Bisnis No 8 (2), pp:1-17
Rafidah, Inas. 2017. Analisis  Keamanan Kemudahan dan  Kepercayaan Terhadap Keputusan  Pembelian  Secara  Online  di  Lazada.  Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen No 6(2), pp:1-16
Suhir, M., Suyadi, I., dan Riyadi. 2015. Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan dan Manfaat Terhadap Keputusan Pembelian secara Online. Jurnal Administrasi Bisnis. No 8(1), pp:1-10
Sumarwan, U. 2003. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya Dalam Pemasaran.
Jakarta:   Ghalia Indonesia.
Suresh, A.M., dan Shashikala R. 2011. Identifying Factors of Consumer Perceived Risk towards Online Shopping in India.  IPEDR. 12. hal.336341.
Swastha, Basu  Irawan. 2008. Menejemen Pemasaran Modern. Cetakan Ketujuh. Penerbit LIBERTY: Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2008. E-Bussiness. Yogyakarta: Andi Offset
Umar, H. 2010. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis  Bisnis. Edisi  8 Baru. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta.