Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765

## PENGARUH PERSEPSI HARGA, CUSTOMER REVIEW, CUSTOMER RATING DAN PROMOSI FLASH SALE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SHOPEE
Siti Noor Aisyah 1) , Syaiko Rosyidi 2)
1) Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,Universitas YPPI Rembang, Jawa Tengah Corresponding Email : 1) jasmineaisyah999@gmail.com

## INFORMASI ARTIKEL
Submitted : 23/03/2023
Revised : 10/05/2023
Accepted : 12/05/2023
Publish :
12/05/2023

## ABSTRAK
Guna  penelitian  ini  untuk  membuktikan  pengaruh  persepsi  harga, customer  review,  customer  rating  dan  promosi  flash  sale  terhadap keputusan  pembelian  Shopee  di  Kabupaten  Rembang.  Populasi penelitian  merupakan  masyarakat  Kabupaten  Rembang  yang menggunakan  Shopee.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan teknik convienience sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan  yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil  pengujian dan  analisis menunjukkan;  1)  variabel  persepsi  harga dan  customer  review  secara  individu  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  Shopee  di  Kabupaten  Rembang,  2) variabel customer rating berprngaruh negatif tidak signifikan terhadap keputusan  pembelian  Shopee  di  Kabupaten  Rembang,  3)  variabel promosi  flash  sale  berpengaruh  positif  tidak  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  Shopee  di  Kabupaten  Rembang.  Hasil  uji determinasi  menunjukkan  bahwa  keempat  variabel  independen  dalam penelitian ini hanya mampu menjelaskan sebesar 31,7% pada variabel dependen, sedangkan lainnya 68,3% dijelesakan oleh faktor lain di luar model penelitian ini.
Kata  Kunci:  persepsi  harga,  customer  review,  customer  rating, promosi flash sale dan keputusan pembelian

## ABSTRACK
The  purpose  of  this  research  is  to  prove  the  effect  of  price  perceptions, customer  reviews,  customer  ratings  and  flash  sale  promotions  on  Shopee purchasing  decisions  in  Rembang  Regency.  The  research  population  is  the people  of  Rembang  Regency  who  use  Shopee.  The  sampling  technique  used convenience  sampling  technique  with  a  sample  of  100  respondents.  The analysis technique used is multiple linear regression analysis. The test results and  analysis  show;  1)  price  perception  and  customer  review  variables individually have a significant positive effect on Shopee purchasing decisions in  Rembang  Regency,  2)  customer  rating  variables  have  no  significant negative effect on Shopee purchasing decisions in Rembang Regency, 3) flash sale  promotion  variable  has  a  positive  but  not  significant  effect  on  decisions Shopee  purchases  in  Rembang  Regency.  The  results of the  determination  test showed  that  the  four  independent  variables  in  this  study  were  only  able  to explain 31.7% of the dependent variable, while the other 68.3% was explained by other factors outside this research model.
Keyword : price perceptions, customer reviews, customer ratings, flash sale promotions and purchasing decision

## A. PENDAHULUAN
Pesatnya perkembangan teknologi sekarang  ini  menuntut  masyarakat  untuk
ambil andil dalam kecanggihan teknologi. Internet  merupakan  salah  satu  penemuan teknologi modern yang membantu
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
manusia dalam hal pendidikan, komunikasi  dan  persebaran  informasi. Dalam perkembang dunia  bisnis,  internet bagi  perusahaan  merupakan  salah  satu keuntungan dalam mengembakan usahanya dan memperluas pangsa pasar.
E-commerce merupakan  salah  satu bentuk teknologi aplikasi yang dimanfaatkan  pembisnis  sebagai  media
bertransaksi jual
beli atau menginformasikan  produknya  melalui saluran internet dan sebagai tujuan dalam perluasan  pasang  pasarnya. Marketplace merupakan  salah  satu e-commerce yaitu sebuah website atau  aplikasi online yang memfasilitasi  proses  jual  beli  dari berbagai  pilihan  toko  yang  tersesia (Nathasya,  2018).  Menurut Top  Brand Index kategori  situs  jual  beli  online  ada beberapa marketplace yang sering digunakan oleh konsumen adalah:
Tabel  1 Top  Brand  Index Kategori Situs Jual Beli Online
No. Merek Top Brand Index Keterangan 2018 2019 2020 2021 1. Shopee 14,7% 15,6% 20.0% 41,8% TOP 2. Tokopedia 18,5% 16,6% 15.8% 16,7% TOP 3. Lazada 31,8% 13,4% 31,9% 15,2% TOP 4. Bukalapak 8,7,5% 12,7% 12,9% 9,5% - 5. Blibli 8,0% 6,6% 8,4% 8,1% - Sumber:www.topbrand-award.com,2021 .
Data  tersebut  menunjukkan  bahwa terdapat tiga marketplace yang menempati  posisi  tiga  TOP  besar  yaitu Shopee,  Tokopedia  dan  Lazada.  Namun yang  mengalami  kenaikan  persentase secara  signifikan  serta  berasa  di  urutan
tiga  TOP  besar  dari  tahun  2018-2021 adalah Shopee.
Untuk  memperkuat  penelitian  ini, peneliti  melakukan  kegiatan  pra  survei penelitian  pada  masyarakat  Kabupaten Rembang yang menggunakan marketplace sebagai  media  berbelanja online . Adapun hasilnya adalah:
Tabel  2  Pra  Survei  Pengguna E- Commerce di Kabupaten Rembang
No. Nama Merek Pengguna E-commerce di Kabupaten Rembang 1. Shopee 26 2. Lazada 3 3. Tokopedia - 4. BukaLapak - 5. Marketplace Lainnya 1 Jumlah 30 Sumber: Data primer, 2022.
Data  tersebut  menunjukkan  bahwa Shopee  paling  daominan  digunakan  oleh masyarakat  Rembang  sebagai  media berbelanja secara online.
Konsumen  merupakan  target  sasaran
semua perusahaan untuk mengembangkan bisnisnya. Untuk menarik  minat  konsumen  perlu  adanya strategi  yang  seimbang  oleh  produsen  ke pasar.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong (2012),  keputusan  pembelian  adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan  pembeli  dimana  konsumen benar-benar  membeli.  Konsumen  bagi perusahaan  merupakan  pemeran  utama, untuk  itu  perusahaan  perlu  memikirkan secara  benar  apa  yang  menjadi  sebab
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
konsumen  dalam  mengambil  keputusan pembelian.
Produk  yang  dijual  pastilah  memiliki harga.  Perusahaan  dalam  menciptakan harga  harus  memikirkan  persepsi  harga dari  konsumen  untuk  produknya.    Suatu produk dengan harga yang sesuai dengan manfaat yang dibutuhkan konsumen akan menimbulkan persepsi  harga  yang positif bagi  perusahaan.  Terkadang  konsumen sering  membandingkan  harga  dari  satu toko dengan toko yang lain.
Bagi marketplace ulasan dari konsumen  mengenai  produk  yang  dibeli merupakan  bentuk  informasi  bagi  calon konsumen  lainnya. Customer  review merupakan  bagian elektronik  word  of mouth (e-WOM) communication yang dimanfaatkan  penjualan online ,  dimana terdapat informasi mengenai produk yang diinginkan  melalui  ulasan  dari  pembeli yang sudah melakukan pembelian.
Customer  review terbentuk  dari  persepsi konsumen, apabila ulasan  yang diposting bernilai positif maka dapat mempengaruhi  spikologis  pengguna  lain untuk  melakukan  keputusan  pembelian. Customer review bagi perusahaan sangatlah penting dilakukan untuk meningkatkan perusahaan.
Customer  rating adalah  bagian  ulasan yang  berbentuk star dengan  jumlah  satu sampai  dengan  lima.  Semakin  banyak
bintang  yang  diberikan  konsumen  maka toko online tersebut  memiliki  tingkat kepercayaan yang tinggi bagi marketplace maupun konsumen.
Pemberian ulasan berupa rating membantu  perusahaan  memiliki  citra yang  baik  sehingga  keraguan  konsumen terhadap  suatu  toko online tidak  akan muncul.  Dalam  keputusan  pembelian pada suatu toko online dalam marketplace terkadang konsumen melihat seberapa  banyak  bintang  yang  ada  pada ulasan  tersebut.  Semakin  tinggi rating maka semakin tinggi keputusan pembelian akan dilakukan.
Promosi flash  sale menjadi  suatu kesempatan bagi konsumen untuk mendapatkan  produk  yang  diinginkan, hal  ini  biasanya  disebabkan  harga  yang tertera pada event promosi flash sale jauh dibawah  harga  normal  meskipun  jumlah harga  yang  ditawar  jumlahnya  sangatlah terbatas dan dengan batas waktu promosi yang  sangat  singkat.  Suryana  (2001) berpendapat bahwa promosi adalah suatu cara  yang  sering  dilakukan  perusahaan untuk  menginformasikan  produk  yang sedang  ditawarkan  kepada  konsumen terkait  bujukan  dan  kemudian  membeli. Promosi flash  sale banyak  diminati  oleh konsumen sehingga semakin tinggi promosi flash sale maka akan meningkatkan keputusan pembelian.
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
Penelitian  ini  merujuk  pada  hasil penelitian  Dinata  dan  Khasanah  (2022) yang  menunjukkan  bahwa persepsi  harga berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Sianipar dan Yoestini  (2021)  menunjukkan  bahwa customer  review dan customer  rating berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.    Dan  Herlina,  dkk (2021) yang menunjukkan bahwa promosi flash  sale berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  uraian  dan  fenomena yang  telah  ditemukan  peneliti,  maka peneliti  tertarik  melakukan  penelitian dengan  Shopee  sebagai  objek  penelitian, maka  judul  dari  penelitian  ini  adalah “Pengaruh  Persepsi  Harga, Customer Review,  Customer  Rating dan  Promosi Flash Sale Terhadap Keputusan
Pembelian di Shopee”.
TINJAUAN PUSTAKA e-Commerce
e-Commerce merupakan saluran online yang  dapat  dijangkau  seseorang  melalui komputer yang digunakan oleh pembisnis dalam  melakukan  aktifitas  bisnisnya  dan digunakan konsumen untuk mendapatkan informasi  dengan  menggunakan  bantuan komputer  yang  dalam  prosesnya  diawali dengan  memberi  jasa  informasi  pada konsumen  dalam  menentukan  pilihan
(Kotler  dan  Amstrong,  2012).  Ada beberapa  jenis e-commerce berdasarkan karakteristinya menurut Kotler dan Keller (2016)  diantaranya;  1) business  to business (B2B),  2) business  to  consumer (B2C),  3) consumer  to  consumer (C2C),
4) consumer to business (C2B).

## Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016) keputusan  pembelian  adalah  keputusan akhir  dari  seseorang  yang  membeli barang  dan  jasa  untuk  konsumsi  pribadi. Tiga indikator untuk mengukur keputusan pembelian    adalah;  1)  kemantapan  pada sebuah  produk,  2)  kebiasaan  dalam membeli produk, 3) memberikan rekomendasi kepada orang lain.

## Persepsi Harga
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016) persepsi  harga  adalah  sejumlah  uang yang  ditagihkan  atas  suatu  produk  dan jasa  atau  jumlah  nilai  yang  ditukarkan konsumen  untuk  memperoleh  manfaat dari  menggunakan  produk  dan  jasa.  . Dimensi persepsi harga diukur berdasarkan keterjangkauan harga, kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk daya  saing  harga  dan  kesesuian  harga dengan  manfaat  (Kotler  dan  Armstrong, 2012).
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765

## Customer Review
Menurut  Wati,  dkk  (2021) customer review adalah ulasan dari konsumen yang pernah  membeli  suatu  produk  di  toko online, sehingga  calon  konsumen  yang lainnya bisa mengetahui informasi mengenai produk yang diinginkan tersebut  sesuai  dengan  klaim/yang  sudah dideskripsikan  oleh  penjual  atau  tidak. Indikator customer review yang digunakan  Wandebori  dan  Putri  (2016) diantaranya;  1) perceved  usefulness (manfaat  yang  dirasakan),  2) source credibility (kredibilitas sumber), 3) argument  quality (kualitas  argumen),  4) volume of review (jumlah ulasan).

## Customer Rating
Rating dapat diartikan sebagai
penilaian  dari  pengguna  pada  preferensi suatu produk terhadap pengalaman mereka mengacu pada keadaan psikologis dan  emosional  yang  mereka  jalani  saat berinteraksi  dengan produk virtual dalam lingkungan  dimediasi  (Megawati  dalam Asiyah  dan  ABS,  2020). Ada  beberapa indikator cutomer  rating diperoleh  dan dikembangkan dalam penelitian Megawati dalam Asiyah dan ABS (2020), indikator  dari customer  rating sebagai berikut;  1)  kredibel,  2)  keahlian,  3) menyenangkan.

## Promosi Flash Sale
Promosi  merupakan  sebuah  upaya bujukan (persuasi) yang digunakan untuk membujuk  atau  mendorong  konsumen untuk  mau  membeli  produk maupun  jasa yang  dihasilkan  oleh  suatu  perusahaan (Praestuti,  2020).  Penjualan flsah  sale menurut  Agrawel  san  Sareen  dalam Zakiyyah  (2018)  merupakan  bagian  dari promosi penjualan yang memberi pelanggannya  penawaran  khusus  atau diskon  untuk  produk  tertentu  dalam waktu  terbatas.  Indikator flash  sale menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  yang terdapat  dalam  promosi, yaitu;  1) frekuensi promosi, 2) kualitas promosi, 3) waktu  promosi,  4)  ketepatan  atau kesesuaian sasaran promosi.

## HIPOTESIS
H 1 :  Diduga  persepsi  harga  berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian  di  Shopee  Kabupaten Rembang.
H 2 : Diduga customer review berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian  di  Shopee  Kabupaten Rembang.
H 3 :  Diduga customer rating berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian  di  Shopee  Kabupaten Rembang
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
H 1 +
H 2 + H 3 +
H 4 +
H 4 : Diduga promosi flash sale berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan pembelian di Shopee Kabupaten Rembang.

## MODEL PENELITIAN
Gambar 1 Kerangka Pemikiran

## B. METODE PENELITIAN

## 1. Jenis dan Sumber Data
Jenis data penelitian ini adalah data subjek,  yakni  berupa  opini,  sikap  dan pengalaman atau karakteristik seseorang  atau  kelompok.  Sedangkan sumber data yang digunakan merupakan  data  primer.  Menurut  di Sugiyono  (2016)  data  primer  adalah sumber  data  yang  langsung  diberikan kepada pengumpulan data.
2. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data menggunakan  metode  survei  dengan memberikan kuesioner secara langsung  kepada  pengguna  Shopee  di Kabupaten  Rembang  dengan  metode pengisian kuesioner menggunakan skala likert . Menurut Sugiyono (2016) skala likert adalah  metode  yang mengukur sikap, pendapat dan persepsi  seseorang  atau  kelompok orang  tentang  fenomena  sosial  yang diukur dengan skor jawaban 1-5.

## 3. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Shopee di Kabupaten
Rembang.  Populasi  dalam  penelitian ini tidak diketahui  jumlah secara pasti ( non probability ).
Sampel  penelitian  sebanyak  100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan convenience sampling, yakni  teknik  pengambilan sampel  berdasarkan  kebetulan  atau siapa  saja  yang  secara  kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono, 2016).
4. Teknik Analisis Data
Persepsi Harga (X 1 )
Customer review (X 2 )
Promosi
Flash sale (X 4 ) Customer rating (X 3 )
Keputusan Pembelian (Y)
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan uji intrumen, analisis regresi  linier  berganda,  uji  hipotesis dan  uji  determinasi  dengan  alat  bantu SPSS versi 24.0.

## 4.1 Uj Instrumen
Uji  instrumen  digunakan  untuk menguji variabel yang umumnya tidak dapat  diukur  secara  langsung,  tetap bentuk  dari  dimensi-dimensi  yang diamati.  Terdapat  dua  jenis  uji intrumen  yaitu  uji  validitas  dan  uji reliabilitas.
4.2 Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linier  berganda merupakan analisis mengenai pengaruh  beberapa  variabel  yang digunakan untuk
mengetahui hubungan variabel independen dengan variabel dependen.
Y=  α  +  β 1 X 1 +  β 2 X 2 +  β 3 X 3 +  β 4 X 4 +  e
Keterangan:
Y : Keputusan pembelian α : Konstanta X 1 : Persepsi Harga
X 2 : Customer review X 3 : Customer rating X 4 : Promosi Flash sale
β 1 ,β 2 ,β 3 ,β 4 : Koefisien regresi e : Standart Error

## 4.3 Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  digunakan  untuk membutikan  hipotesis  yang  diajukan apakah hipotesis diterima atau ditolak.
4.4 Uji Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  (R 2 )  menurut
Ghozali (2018) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model  menerangkan  variasi  variabel dependen. Semakin kecil nilai
determinasi  (R 2 )  maka  kemampuan
variabel
independen dalam mempengaruhi  variabel  dependen sangat terbatas.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Uji Instrumen
1.1 Uji Validitas Tabel 3 Hasil Uji Validitas
Pernyataan Signifikansi Level Standart Signifikansi Keterangan Pernyataan Signifikansi Level Standart Signifikansi Keterangan Persepsi Harga Customer Review PH1 0,000 < 0,05 Valid CRV1 0,000 < 0,05 Valid PH2 0,000 < 0,05 Valid CRV2 0,000 < 0,05 Valid PH3 0,000 < 0,05 Valid CRV3 0,000 < 0,05 Valid PH4 0,000 < 0,05 Valid CRV4 0,000 < 0,05 Valid PH5 0,006 < 0,05 Valid CRV5 0,000 < 0,05 Valid PH6 0,000 < 0,05 Valid CRV6 0,000 < 0,05 Valid PH7 0,000 < 0,05 Valid CRV7 0,011 < 0,05 Valid PH8 0,000 < 0,05 Valid CRV8 0,000 < 0,05 Valid PH9 0,039 < 0,05 Valid CRV9 0,000 < 0,05 Valid Customer Rating Promosi Flash Sale CRT1 0,000 < 0,05 Valid PF1 0,000 < 0,05 Valid CRT2 0,000 < 0,05 Valid PF2 0,001 < 0,05 Valid CRT3 0,008 < 0,05 Valid PF3 0,000 < 0,05 Valid CRT4 0,000 < 0,05 Valid PF4 0,000 < 0,05 Valid CRT5 0,000 < 0,05 Valid PF5 0,000 < 0,05 Valid
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
CRT6 0,000 < 0,05 Valid PF6 0,000 < 0,05 Valid CRT7 0,000 < 0,05 Valid PF8 0,000 < 0,05 Valid PF9 0,000 < 0,05 Valid Keputusan Pembelian Keputusan Pembelian KP1 0,000 < 0,05 Valid KP5 0,000 < 0,05 Valid KP2 0,000 < 0,05 Valid KP6 0,000 < 0,05 Valid KP3 0,000 < 0,05 Valid KP7 0,002 < 0,05 Valid KP4 0,000 < 0,05 Valid Hasil  pengujian  validitas  di  atas menunjukkan bahwa semua item pernyataan  dianggap  valid  karena  nilai signifikansi masing-masing item pernyataan  pada  setiap  variabel  kurang dari 0,5.
1.2 Uji Reliabilitas

## Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Cronbach Alpha Standart Cronbach Alpha Keterangan Persepsi Harga 0,804 > 0,70 Reliabel Customer review 0,801 > 0,70 Reliabel Customer rating 0,856 > 0,70 Reliabel Promosi Flash sale 0,780 > 0,70 Reliabel Keputusan Pembelian 0,784 > 0,70 Reliabel Sumber: Data diolah, 2023. Hasil pengujian
tersebut menunjukkan  bahwa  semua  variabel dinyatakan  reliabel  karena  besarnya nilai crombach alpha > 0,70.
2. Analisis Regresi Liner Berganda
Tabel 5 Hasil Analisis Regresi
Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients
Standardiz ed Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant)  6,210 3,571 1,739 ,085 TPH ,342 ,107 ,358 3,190 ,002 TCRV ,201 ,086 ,214 2,349 ,021 TCRT -,032 ,093 -,034 -,343 ,732 TPF ,164 ,086 ,196 1,899 ,061
a. Dependent Variable: TKP
Sumber: Data diolah, 2023.
Berdasarkan nilai koefisien regresi (B) di  atas  maka  didapat  persamaan  sebagai berikut:
KP  =  6,210  +  0,342  PH  +  0,201  CRV  – 0,032 CRT + 0,164 PF + e
Keterangan:
KP : Keputusan pembelian
PH : Persepsi harga
CRV  : Customer review
CRT  : Customer rating PF : Promosi flash sale e : Error

## 3. Hasil Uji Hipotesis

## Uji Hipotesis Pertama
Hipotesis  pertama  diduga  persepsi harga  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  di  Shopee Kabupaten
Rembang. Tabel 5 menunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  beta
(β)  persepsi  harga  memiliki  nilai  positif yaitu sebesar 0,342 dan nilai signifikansinya  0,002  <  0,05.  Artinya, persepsi harga berpengaruh positif signifikan  terhadap  keputusan  pembelian di  Shopee  Kabupaten  Rembang.  Dengan dimikian hipotesis pertama yang diajukan diterima.
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765

## Uji Hipotesis Kedua
Hipotesis  kedua  diduga customer review berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  di  Shopee Kabupaten
Rembang. Tabel 5
menunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  beta (β) customer review memiliki nilai positif yaitu sebesar 0,201 dan nilai signifikansinya  0,021  <  0,05.  Artinya, customer  review berpengaruh  positif signifikan  terhadap  keputusan  pembelian di  Shopee  Kabupaten  Rembang.  Dengan dimikian  hipotesis  kedua  yang  diajukan diterima.

## Uji Hipotesis Ketiga
Hipotesis  ketiga  diduga customer rating berpengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  di  Shopee Kabupaten
Rembang. Tabel 5
menunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  beta (β) customer rating memiliki nilai negatif yaitu sebesar -0,032 dan nilai signifikansinya  0,732  >  0,05.  Artinya, customer  rating berpengaruh  negatif tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian di Shopee Kabupaten Rembang.  Dengan  dimikian  hipotesis ketiga yang diajukan ditolak.

## Uji Hipotesis Keempat
Hipotesis  keempat  diduga  promosi flash  sale berpengaruh  positif  signifikan
terhadap  keputusan  pembelian  di  Shopee Kabupaten
Rembang.
Tabel 5
menunjukkan  bahwa  nilai  koefisien  beta (β)  promosi flash  sale memiliki  nilai positif  yaitu  sebesar  0,164  dan  nilai signifikansinya  0,061  >  0,05.  Artinya, promosi flash  sale berpengaruh  positif tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian di Shopee Kabupaten Rembang.  Dengan  dimikian  hipotesis keempat yang diajukan ditolak.

## 4. Hasil Uji Determinasi (R 2 )

## Tabel 6 Hasil Uji Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,587 a ,345 ,317 2,000
a. Predictors: (Constant), TPF, TCRV, TCRT, TPH
Sumber: Data diolah, 2023.
Nilai adjusted R square sebesar 0,317, artinya variabel independen yang mencakup variabel persepsi harga, customer  riview,  customer  rating dan promosi flash sale hanya mampu mempengaruhi  variabel  dependen  yaitu sebesar  31,7%,  sisannya  68,3%  (100%- 31,7%)  dipengaruhi  oleh  variabel  lain diluar model penelitian ini.

## 5. Pembahasan
Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil uji hipotesis pertama menyatakan  bahwa  variabel  persepsi harga  berpengaruh  positif  signifikan
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
terhadap  keputusan  pembelian  Shopee  di Kabupaten
Rembang.
Artinya, peningkatan  persepsi  harga  memiliki pengaruh  yang  sangat  besar  terhadap keputusan pembelian Shopee di Kabupaten Rembang.
Hasil  penelitian  ini  sejalan grand theory e-commerce terkait persepsi  harga terhadap  keputusan  pembelian  dimana bagi  konsumen marketplace Shopee memiliki  harga  yang  sesuai  dengan kemampuan daya  beli konsumen, produk yang  ada  di  Shopee  murah  dan  memiliki kualitas  yang  sesuai  dengan  harapan konsumen.  Maka  dengan  demikian  hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian  Dinata  dan  Khasanah  (2022) yang membuktikan bahwa persepsi harga berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh  Customer  Review  Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  uji  hipotesis  kedua  menyatakan bahwa variabel customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  Shopee  di Kabupaten Rembang. Artinya, peningkatan customer  review memiliki pengaruh  yang  sangat  tinggi  terhadap peningkatan keputusan pembelian Shopee di Kabupaten Rembang.
Hasil penelitian ini sesuai dengan teori e-commerce terkait customer  review terhadap  keputusan  pembelian  dimana semakin  banyak  ulasan  atau  komentar dari  konsumen  yang  telah  melakukan pembelian  di  Shopee  akan  menambah keyakinan calon konsumen untuk membeli  produk  yang  diinginkan.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian  Sianipar  dan  Yoestini  (2021) adalah customer  review berpengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Pengaruh Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  uji  hipotesis  ketiga  menyatakan bahwa variabel customer rating berpengaruh  negatif  tidak  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  Shopee  di Kabupaten Rembang. Artinya,
peningkatan customer  rating memiliki pengaruh  yang  sangat  kecil  terhadap penurunan  keputusan  pembelian  Shopee di Kabupaten Rembang.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai dengan  hasil  penelitian  Hasil  penelitian Sianipar  dan  Yoestini  (2021)  yang membuktikan  bahwa customer  rating berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian ini tidak  sesuai  dengan  teori e-commerce terkait customer rating terhadap
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
keputusan pembelian,
dimana peningkatan  rating  pada  toko  di online shop Shopee  menurunkan  keputusan pembelian.  Hal  ini  dimungkinkan rating tinggi  yang  diberikan  konsumen  tidak sesuai  dengan  ulasan  yang  diberikan mengenai  produk  yang  sudah  dibeli sehingga  timbul  ketidaknyamanan  dan keraguan  sehingga  menurunkan  tindakan keputusan  pembelian.  Terkadang rating yang  tinggi  diberikan  konsumen  agar toko  tersebut  tetap  memiliki  citra  yang baik  bagi  pihak  Shopee.  Ulasan  yang yang  berisi  komentar  negatif  akan menimbulkan  keraguan  dan  menurunkan minat  konsumen.  Tidak  signifikannya customer  rating terhadap  penurunan keputusan pembelian dimungkinkan konsumen  dapat  memaklumi  bahwa harga  pada  produk  yang  ditawarkan sesuai  dengan  kualitas  produk  atau produk  yang  ada  di  toko  tersebut  sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Pengaruh  Promosi  Flash  Sale  Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil uji hipotesis keempat menunjukkan  bahwa  promosi flash  sale berpengaruh  positif  tidak  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  Shopee  di Kabupaten Rembang. Artinya, peningkatan  promosi flash  sale memiliki pengaruh  yang  sangat  kecil  terhadap
peningkatan keputusan pembelian Shopee di Kabupaten Rembang.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sejalan dengan  hasil  penelitian  Herlina,  dkk (2021)  dimana  promosi flash  sale berpengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Arah  positif  hasil  penelitian  ini  sesuai dengan teori e-commerce terkait customer rating terhadap  keputusan  pembelian walaupun  pengaruhnya  kecil.  Tidak signifikannya terhadap keputusan pembelian  dimungkinan  pihak  Shopee membatasi  jumlah  pembelian  yang  akan dibeli oleh konsumen, atau dalam daerah atau  kota-kota  tertentu  besarnya  biaya ongkos  kirim  membebankan  konsumen sehingga ragu dalam mengambil keputusan  pembelian.  Besarnya  ongkos kirim akan terasa ringan dan tidak merasa rugi  apabila  konsumen  dapat  membeli produk lebih dari satu.

## D. KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  dan pembahasan maka dapat disimpulkan; 1. Persepsi  harga  berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan pembelian  Shopee  di Kabupaten Rembang;
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
2. Customer  review berpengaruh  positif
signifikan terhadap keputusan pembelian  Shopee  di Kabupaten Rembang;
3. Customer  rating berpengaruh  negatif tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  Shopee  di Kabupaten
Rembang;
4. Promosi flash sale berpengaruh positif tidak  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  Shopee  di Kabupaten
Rembang.

## E. SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan kesimpulan  di  atas,  maka  saran  yang dapat diajukan peneliti sebagai berikut:
1. Bagi pihak Shopee diharapkan mampu memberi kebijakan pembebanan biaya ongkos  kirim  yang  lebih  ringan  atau mampu dijangkau pada wilayah tertentu untuk mempertahankan loyalitas pengguna Shopee.
2. Untuk  penelitian  selanjutnya  perlu diadakan  penelitian  kembali  dengan mencakup bidang-bidang lain,
sehingga  penelitian  selanjutnya  dapat menyempurnakan  penelitian  yang  ada dan berkelanjutan.
3. Bagi peneliti selanjutnya  yang tertarik dengan  judul  yang  sama,  peneliti berharap untuk menambahkan variabel yang  berbeda  agar  lebih  lengkap,
karena  masih  ada  beberapa  variabel independen  lain  diluar  penelitian  ini misalnya kepercayaan konsumen, ongkos kirim dan kemudahaan penggunaan yang mungkin saja berpengaruh pada variabel dependen.

## E. DAFTAR RUJUKAN
Asiyah,  O.  T.  P.  S.,  &  ABS,  M.  K.  (2020). „Pengaruh Online Customer  Review, Rating  Toko  Dan  Harga  Terhadap Minat  Pembelian  Di  Shopee  (Studi pada  Mahasiswa  Universitas  Islam
Malang  FEB  jurusan  Manajemen angkatan  2017)  Okky‟. E  –  Jurnal Riset Manajemen Diponegoro Journal of Management , Vol. 11 No. 2 tahun 2022.
Dinata,  M.  S.  &  Khasanah  I.  (2022) „Pengaruh  Persepsi  Harga,  Persepsi
Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Edeb International Semarang‟, Diponegoro Journal of Management , Vol. 11 No. 2, Hal:1-9.
Ghozali, I. (2018) „ Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19’ ,  Semarang,  Universitas
Diponegoro, Edisi 5.
Herlina,  Loisa  J.  &  Matius  T.  (2021) „Pengaruh Model Promosi Flash Sale
Terhadap Minat Pembeli dan Keputusan Pembelian di Marketplace Online ‟, JIMEA ,  Vol.  5  No.  2, Hal:1637-1651.
Kotler,  P.  &  G.    Armstrong  (2012) Dasar- dasar  Pemasaran .  Jilid  1,  Edisi Kesembilan. Erlangga, Jakarta. Hal:141-146
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016). „ Marketing management’ , New Yersey: Prentice Hall.
Nathasya  (2018)  „Apa  Itu  Marketplace‟.
From https://www.dewaweb.com/blog/apa- itu-marketplace/.
Praestuti, C.  (2020)  „Marketing  Mix Terhadap  Kepuasan  Konsumen  pada
Jurnal Kompetitif, Vol. 12, No. 1, hal. 48 – 60, Edisi Januari - Juni 2023 p-ISSN 2302-4585; e-ISSN 2721-3765
Mama-mama  Penjual  Noken  di Oyehe  Kabupaten  Nabire‟, Junal Administrasi Bisnis , Vol. 10 No. 1. Wandebori,  H.  &  Putri,  L.  (2016)  „ Factors Influencing
Cosmetics Purchase
Intention ‟, 1, pp. 255–263.
Sianipar,  F.  A.  H.  &  Yoestini  (2021) „Analisis Pengaruh Customer Review dan  Customer  Rating  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk Online di Marketplace (Studi pada Mahasiswa  Pengguna  Tokopedia  di Kota Semarang), Diponegoro
Journal of Management, Vol. 10 No. 4, Hal:1-9. Sugiyono  (2016)  „ Metodologi  Penelitian Kuantitatif  Kualitatif  Dan  R  &  D’.
Alfabeta, Bandung. Suryana,  (2001), ‘Kewirausahaan’ ,  Jakarta Penerbit Salemba Empat. Zakiyyah, A. M. (2018) „Pengaruh Flash Sale Terhadap  Pembelian  Impulsif  Online Pada Toko  Online  “Pulchragallery”‟, Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia ‟, Vol. 4 No. 1. www.cnbcindonesia.com/tech/202206021545 02-37-343830/ini-dia-raja-e- commerce-di-asia-tenggara-bisa- tebak.  Diakses  pada  tanggal  21 Agustus 2022, pukul 21:15 WIB. www.topbrand-award.com, 2021  Diakses pada tanggal 21 Agustus  2022, pukul 21:45 WIB.