Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144

## ANALISIS  KARAKTERISTIK PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL GOPAY SEBAGAI UANG ELEKTRONIK PADA GENERASI Z KOTA TANGERANG

## Andres Dharma Nurhalim
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wiyatamandala andres@wym.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian    ini    bertujuan    untuk    mengetahui    dan    menganalisis  karakteristik pengguna  Gopay  pada  generasi  Z  yang  berada  di  Kota  tangerang.  Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif deskriptif. Responden dalam penelitian ini sebanyak 170 responden dengan kriteria Generasi Z dan pengguna aktif aplikasi gopay.  Dari  hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  karakteristik  pengguna  gopay pada Generasi Z yang berada di kota Tangerang yaitu memiliki rentang usia 19- 22  tahun,  dominan  berjenis  kelamin  perempuan  dan  mahasiswa  regular Perguruan  Tinggi.  Memiliki  rata-rata  pendapatan  <  Rp  1.000.000  per  bulan. Frekuensi transaksi gopay sekitar 1-5  kali dalam sebulan, dan rata-rata jumlah pengeluaran transaksi kurang dari Rp 500.000/bulan.
Kata kunci: Karakteristik, Gopay, Dompet Digital, Generasi Z Kota Tangerang

## ABSTRACT
This research aims to determine and analyze the characteristics of Gopay users in  generation  Z  in  Tangerang  City.  The  research  was  conducted  using descriptive  quantitative  methods.  The  respondents  in  this  study  were  170 respondents  with  the  criteria  of  Generation  Z  and  active  users  of  the  Gopay application. The research results show that the characteristics of Gopay users in Generation  Z  in  the  city  of  Tangerang  are  in  the  age  range  of  19-22  years, predominantly female and regular university students. Have an average income < IDR 1,000,000 per month. The frequency of Gopay transactions is around 1-5 times  a  month,  and  the  average  transaction  amount  is  less  than  IDR 500,000/month.
Keywords:  Characteristics,  Gopay,  Digital  Wallet,  Generation  Z,  Tangerang City

## PENDAHULUAN
Perkembangan  Teknologi  di  Indonesia  telah  mempengaruhi  berbagai  macam aspek  dalam  kehidupan  masyarakat  termasuk  di  bidang  ekonomi.  Teknologi informasi  sudah  menjadi  bagian  penting  dari  proses  kegiatan  bisnis  yang dilakukan oleh berbagai organisasi yang ada. Teknologi informasi dalam bidang
Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
investasi yang terus bertumbuh pesat, mengakibatkan penerimaan teknologi akan diimplementasikan menjadi suatu hal yang sangat dikritisi oleh penerima sistem informasi  dan  praktisi.  Terciptanya  tren  tidak  terlepas  dari  akibat  meluasnya jaringan  komunikasi  dan  perkembangan  teknologi,  terutama  berkembangnya internet  yang  semakin  maju  berhasil  merubah  pola  hidup  salah  satunya  sistem pembayaran transaksi ekonomi di masyarakat.(Budiastuti & Muid, 2020). Sistem pembayaran  memegang  peranan  penting  dalam  perekonomian  suatu  Negara. Dengan berjalannya sistem pembayaran yang lancar maka perekonomian Negara tersebut  akan  lancar.  Keefisienan  dari  sistem  pembayaran  dapat  diukur  dari kemampuan  menciptakan  biaya  yang  seminimal  mungkin  untuk  mendapatkan sesuatu  dari  kegiatan  ekonomi.  Pada  umumnya  masyarakat  khususnya  di Indonesia  menggunakan  uang  kartalsebagai  alat  pembayaran  untuk  membeli barang  atau  jasa.  Namun  dewasa  ini,  kemajuan  teknologi  dalam  sistem pembayaran  secara  bertahap  mampumenggeser  uang  tunai  sebagai  alat pembayaran  kedalam  bentuk  pembayaran  non-tunai  yang  lebih  mudah,  efektif, efisien  dan  aman  agar  dapat  mengurangi  penggunaan  kertas  dengan menggunakan  sistem  pembayaran  secara  digital  yaitu  secara  elektronik  atau e- money .  (Liliani,  2020).  Generasi  Z  yang  lahir  antara  tahun  1996  sampai  2010, dikenal sebagai generasi yang sering berinteraksi dengan dunia digital (Purnomo et  al.,  2019),  tentunya  tidak  asing  dengan  penggunaan financial  technology . Financial  technology merupakan  inovasi  teknologi  yang  yang  dikembangkan dalam  bidang  finansial  sehingga  transaksi  keuangan  bisa  dilakukan  dengan praktis,  mudah,  dan  efektif.  Pengetahuan  generasi  Z  terhadap financial technology meliputi  penggunaan  dan  kebermanfaatan financial  technology sebagai  teknologi  keuangan  digital  yang  lebih  praktis,  hemat  biaya  dan memberikan  banyak  keuntungan  dengan  adanya  berbagai  promo.  Generasi  Z memiliki  pandangan  positif  terhadap financial  technology serta  minat  untuk terus  menggunakan  layanan financial  technology sebagai  kebutuhan  keuangan mereka  (Pratiwi,  2021). Financial  technology yang  semakin  diminati  oleh masyarakat  yaitu digital  payment  system .  Jenis  ini  kian  berkembang  terutama setelah  banyak e-commerce yang  digunakan  masyarakat.  Banyak  sekali e- commerce yang  bekerja  sama  dengan  perusahaan financial  technology lain
Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
ataupun  membentuk digital  payment  system sendiri. E-commerce yang memanfaatkan digital  payment  system sebagai  metode  pembayarannya  yaitu dengan nama aplikasi Gopay. Gopay pada saat ini tidak hanya dilakukan untuk metode pembayaran pada saat belanja online di tokopedia saja, tetapi juga dapat digunakan untuk transaksi keperluan lain sebagai dompet digital. Gopay menjadi salah satu gaya hidup baru dikalangan  masyarakat pengguna gojek, karena dapat mempermudah  aktivitas  transaksi  pembelian  maupun  pembayaran  pada masyarakat  pengguna  Gojek  serta  lebih  mendapat  keuntungan  karena  ada penawaran  menarik  khusus  pengguna  Gopay,  dimana  penawaran  tersebut menjadi  sebuah  benefit  bagi  masyarakat  pengguna  Gopay  (Khairunnisa,  2022). Survey yang dilakukan oleh DailySocial pada tahun 2021 yang melibatkan 1.500 responden, menunjukkan bahwa Gopay menduduki posisi kedua sebagai dompet digital  paling  banyak  digunakan  oleh  masyarakat  dengan  persentase  58,4% responden.  Sedangkan  posisi  pertama  dan  kedua  diduduki  oleh  OVO  (58,9% responden) dan Shopeepay (58,4% responden) (Pahlevi, 2022).
Gambar 1. Penggunaan Dompet Digital Tahun 2021

## Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
Namun  berdasarkan  survey  mengenai platform  e-wallet yang  paling  disukai konsumen  untuk  program  promosi,  Gopay  menduduki  peringkat  kedua  yaitu 65% responden. Sedangkan Shopeepay sekitar 75% responden, dan OVO hanya 56% (Annur, 2021).
Gambar 2. Platform E-Wallet yang Disukai Konsumen untuk Program Promosi
Sumber: Annur (2021)
Meskipun unggulnya Gopay berada di peringakt kedua dalam program promosi, dapat  dimanfaatkan  perusahaan  untuk  mendapatkan  konsumen  lebih  banyak agar  pendapatan  perusahaan  dapat  maksimal.  Maka  dari  itu  dibutuhkan  strategi khusus  untuk  mencapai  tujuan  tersebut.  Diantaranya  dengan  mengetahui karakteristik  pengguna  Gopay  sebagai  dompet  digital,  terutama  pada  kalangan Generasi  Z  saat  ini.  Harapannya,  dengan  mengetahui  karakteristik  tersebut, perusahaan  dapat  menentukan  konsumen  potensial  untuk  kegiatan  promosinya, sehingga tujuan perusahaan tercapai.

## TELAAH LITERATUR

## Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  mengacu  pada  serangkaian tindakan  fisik  dan  psikologis yang  dilakukan oleh  individu  dalam  proses  memilih,  membeli, menggunakan, dan  membuang  produk  atau  jasa  gunamemenuhikebutuhan      dan      keinginan mereka (Kotler,   2012). Perilaku   konsumen melibatkan  tindakan  nyata  yang
Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
dibentuk    oleh  berbagai      faktor      internal      dan      eksternal      yang  berkontribusi pada  evaluasi,  pemilihan,  perolehan,    dan    penggunaan    barang    dan    jasa  yang diinginkan.        Ini        adalah        proses        yang  dinamis,  dipengaruhi  oleh  interaksi antara emosidan  kognisi,  dengan  perilaku  konsumen  yang terus     berkembang dan     berubah     seiring berjalannya   waktu(Setiadi,   2010). Perilaku konsumen melibatkan      serangkaian      tindakan  yang  meliputi  eksplorasi,  pembelian, penggunaan,  evaluasi,  dan  konsumsi  produk, layanan,    dan    ide,    dengan harapan    dapat memenuhi   kebutuhan   dan   keinginan   mereka (Schiffman & Kanuk,  2015).  Dengan    pemahaman  ini,          dapat          disimpulkan          bahwa perilaku  konsumen      melibatkan      tindakan      nyata      yang  dipengaruhi    oleh banyak    faktor    internal    dan  eksternal,      yang      pada      akhirnya      mendorong evaluasi,  pemilihan,  akuisisi,  dan  pemanfaatan barang dan jasa yang diinginkan.

## Electric Money
Bank  for  International  Settlement  (BIS,  1996)  Mendefinisikan e-money sebagai produk stored-value atau  prepaid  card  dimana  sejumlah  nilai  uang  ( monetary value )  disimpan  secara  elektronis  dalam  suatu  peralatan  elektronis.  Nilai elektronis dapat diperoleh dengan menyetorkan sejumlah uang tunai atau dengan pendebetan  rekeningnya  di  Bank  untuk  kemudian  disimpan  dalam  peralatan elektronis  yang  dimiliki.  Dengan  peralatan  tersebut  pemiliknya  dapat  melakukan pembayaran  dimana  nilainya  akan  berkurang  pada  saat  digunakan  untuk melakukan pembayaran atau bertambah jika menerima pembeyaran atau pada saat pengisian  kembali,  Definisi e-money lebih  difokuskan  pada  suatu  jenis prepaid card yang dapat digunakan untuk berbagai keperluan pembayaran ( multi purpose ) bukan  pada  suatu single  prepaid  card yang  hanya  dapat  digunakan  untuk keperluan tertentu seperti kartu telepon sebagaimana yang berlaku di Indonesia

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan pada 170 responden yang lahir pada tahun 1996 – 2010 atau yang biasa disebut dengan  Generasi  Z  dan  pengguna  aktif  aplikasi  Gopay,  serta  bersedia  mengisi kuesioner.  Dalam  penelitian  ini  responden  merupakan  pengguna  layanan  fitur

## Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
Gopay minimal 3x selama 1 tahun  dan memahami bagaimana cara pembayaran metode  e-money  melalui  Gopay.  Pengambilan  data  primer  dilakukan  secara online melalui aplikasi google form . Data terkait  karakteristik pengguna  Gopay pada  Generasi  Z  ini  akan  dianalisis  menggunakan  aplikasi  SPSS  versi  26  dan disajikan dalam bentuk tabel.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan hasil analisis statistik pada 170 responden, didapatkan hasil bahwa karakteristik  pengguna  Gopay  sebagai  dompet  digital  pada  Generasi  Z  kota Tangerang sebagai berikut:
Tabel 1. Karakteristik Pengguna ShopeePay Pada Generasi Z
Karakteristik Jumlah (n) = 170 Frekuensi % 1. Berdasarkan Tahun Kelahiran Tahun 1996 1 1,2 Tahun 1997 2 0,6 Tahun 1998 8 3,6 Tahun 1999 10 4,2 Tahun 2000 21 11,4 Tahun 2001 31 19,9 Tahun 2002 42 30,1 Tahun 2003 52 28,9 ≤ Tahun 2004 3 0 2. Berdasarkan Jenis Kelamin Perempuan 116 68,3 Laki-Laki 54 31,7 3. Berdasarkan Status Pekerjaan Sudah Bekerja 45 26,5 Mahasiswa 125 73,5 4. Berdasarkan Pendapatan > Rp 4.000.000 35 21,0 Rp 2.000.000 – Rp 4.000.000 23 13,5 Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 31 18,2 < Rp 1.000.000 81 47,3 5. Berdasarkan Frekuensi Transaksi (dalam sebulan) 1 – 5 Kali 6 – 10 Kali > 10 Kali 137 19 14 80,5 11,1 8,4
6. Berdasarkan Jumlah Pengeluaran Transaksi (dalam sebulan) > Rp 2.000.000 Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000 Rp 500.000 – Rp 1.000.000 < Rp 500.000 5 16 40 109 3,0 10,0 23,0 64,0 Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2023

## Berdasarkan Tahun Kelahiran
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  responden  mayoritas  lahir  pada  tahun  2002, yaitu  sebanyak  42  responden  (30,1%),  kemudian  disusul  oleh  tahun  kelahiran 2003  sebanyak 52  responden  (28,9%),  tahun  2001  sebanyak  31  responden (19,9%),  tahun  2000 sebanyak  21  responden  (11,4%).

## Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 1 menunjukkan bahwa berdasarkan jenis kelamin, lebih dari tiga perempat responden  yaitu  perempuan  (68,3%),  sedangkan  seperempat  sisanya  berjenis kelamin laki-laki (31,7).

## Berdasarkan Status Pekerjaan
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  status  responden  yaitu  mahasiswa sebanyak  125  responden  (73,5%),  sedangkan  yang  sudah  memiliki  pekerjaan hanya 45 responden (26,5%).

## Berdasarkan Pendapatan
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  pendapatan  terbesar  berada  dikisaran  <  Rp 1.000.000, yaitu sebanyak 81 responden  (47,3%), kemudian pendapatan berkisar >  Rp  4.000.000  sebanyak  35  responden  (21,0%),  pendapatan  berkisar antara  Rp  1.000.000  –  Rp  2.000.000  sebanyak  31  responden  (18,2%),  dan pendapatan berkisar antara Rp 2.000.000 – Rp 4.000.000 sebanyak 23 responden (13,5%).

## Berdasarkan Frekuensi Transaksi
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  frekuensi  terbanyak  melakukan  transaksi  dalam
Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
satu  bulan  yaitu  berkisar  antara  1  –  5  kali  sebanyak  137  responden  (80,5%), frekuensi  transaksi  antara  6  –  10  kali  dalam  sebulan  sebanyak  19  responden (11,1%), dan frekuensi transaksi > 10 kali sebanyak 14 responden (8,4%).

## Berdasarkan Jumlah Pengeluaran Transaksi
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  jumlah  pengeluaran  pada  transaksi  dalam  sebulan rata-  rata  terbanyak  dikisaran  <  Rp  500.000  yaitu  sebanyak  109  responden (64%),  kisaran  antara  Rp  500.000  –  Rp  1.000.000  sebanyak  40  responden (23%),  kisaran  antara  Rp  1.000.000  –  Rp  2.000.000  sebanyak  16  responden (10%),  dan  kisaran  >  Rp  2.000.000sebanyak 5 responden (3,0%).
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  pada  Tabel  1,  usia  paling  pontesial  sebagai pengguna dompet digital Gopay pada Generasi Z yaitu mahasiswa yang saat ini berkisar pada rentang usia 19 – 22 tahun atau mahasiswa kelahiran 2000 – 2003. Menurut Purnomo et al (2019), hal ini dikarenakan Generasi Z dibesarkan pada masa  internet  dan  media  sosial  telah  berkembang  dengan  pesat,  sehingga menyebabkan  Generasi  Z  mendapatkan  stereotip  sebagai  pecandu  teknologi. Jadi,  tidak  heran  jika  Generasi  Z  pada  rentang  usia  tersebut  lihai  dalam menggunakan  sesuatu  yang  bernuansa  digital  dan  sangat  potensial  apabila dilakukan  prospek  sebagai  pengguna e-wallet ,  khususnya  Gopay.  Dilihat  dari jenis  kelamin  responden,  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian  ini  bahwa mahasiswa perempuan lebih banyak menggunakan e-wallet Gopay dibandingkan mahasiswa  laki-laki.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  hasil  studi  yang dilakukan  Dhia  (2021)  dan  Safarudin  et  al  (2020).  Dalam  hal  berbelanja, perempuan  dinilai  lebih  dominan  dibandingkan  laki-laki.  Hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Alimudin  et  al  (2020)  mengatakan  bahwa  kegiatan  belanja  saat ini tidak lagi sekedar untuk mencari barang yang dibutuhkan,  tetapi  juga  sebagai hiburan  atau  untuk  menghilangkan  rasa  bosan. Fashion dan shopping  lifestyle yang dipandang sebagai simbol identitas diri dianggap mampu mengekspresikan diri  masyarakat,  apalagi  pada  kalangan  mahasiswa.  Sehingga  pengguna  Gopay pada  Generasi  Z  lebih  dominan  dilakukan  oleh  mahasiswi.  Pengguna  dompet digital  Gopay  dalam  penelitian  ini  didominasi  oleh  para  mahasiswa  atau

## Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
Generasi Z yang sedang menjalani pendidikan tinggi di Perguruan Tinggi. Hasil ini  tidak  jauh  berbeda  dengan  hasil  riset  Diva  et  al  (2020)  dan  Safarudin  et  al (2020),  dimana  pekerjaan  responden  terbanyak  yaitu  mahasiswa,  dibandingkan responden  yang  sudah  bekerja  sebagai  karyawan  swasta,  wiraswasta,  PNS,  dan lainnya.  Menurut  Purnomo  et  al  (2019),  saat  ini  Generasi  Z  sudah  menjalani pendidikan tinggi dan sebagian telah menyelesaikan dan memasuki dunia kerja, sehingga  Generasi  Z  dinilai  sudah  dapat  menentukan  pilihan  yang  dapat memudahkan  kehidupannya  sehari-hari,  seperti  penggunaan  Gopay  dalam kegiatan  bertransaksi.  Berdasarkan  pendapatan,  mahasiswa  Generasi  Z  dengan pendapatan  <  Rp  1.000.000  per  bulan  lebih  dominan  sebagai  pengguna ShopeePay  dibandingkan  mahasiswa  yang  memiliki  pendapatan  yang  lebih besar.  Ternyata,  penelitian  ini  serupa  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Safarudin  et  al  (2020),  dimana  pendapatan  per  bulan  responden  didominasi dengan  pendapatan  lebih  rendah,  yaitu  kurang  dari  2  juta  rupiah.  Adanya  fakta ini meyakinkan bahwa dompet digital Gopay berguna bagi mahasiswa, walaupun dengan  pendapatan  yang  rendah.  Karena  apabila  menggunakan  ShopeePay adanya persepsi kemudahan dalam penggunaan aplikasi, tersedia berbagai promo menarik  dan  adanya  pengaruh  dari  lingkungan  sosial  untuk  menggunakan e- wallet (Pramesti, 2021). Frekuensi transaksi Gopay pada mahasiswa Generasi Z sekitar  1-5  kali  dalam  sebulan,  dan  rata-rata  jumlah  pengeluaran  transaksi per  bulan  sebesar  kurang  dari  Rp 500.000. Hasil ini didukung oleh studi Dhia (2021),  dimana  intensitas  responden  dalam  menggunakan  platform e-wallet untuk bertransaksi dalam waktu satu bulan dilakukan sekitar 5 kali dengan total belanja  dalam  satu  bulan  antara  Rp  100.000  sampai  Rp  500.000.  Total  belanja yang  dikeluarkan  sebanding  dengan  status  responden  sebagai  mahasiswa  yang belum memiliki pendapatan tetap.

## SIMPULAN
Dari  hasil  analisis  deskriptif  dan  pembahasan  pada  penelitian  ini,  bahwa karakteristik  pengguna  Gopay  sebagai  dompet  digital  pada  Generasi  Z  sebagai berikut:
1. Rentang usia 19 – 22 atau kelahiran 2000 – 2003
2. Pengguna Gopay pada Generasi Z lebih dominan dilakukan oleh mahasiswa berjenis kelamin perempuan
3. Memiliki rata-rata pendapatan < Rp 1.000.000 per bulan
4. Frekuensi  transaksi  Gopay  sekitar  1-5  kali  dalam  sebulan,  dan  rata-rata jumlah pengeluaran transaksi kurang dari Rp 500.000/bulan
Berdasarkan  kesimpulan  penelitian,  berikut  beberapa  saran  yang  dapat diberikan,
yaitu:
1. Bagi  perusahaan  Gojek,  khususnya  aplikasi  Gopay  sebaiknya  dapat memperhatikan  karakteristik  potensial  pengguna  Gopay,  terutama  pada Generasi  Z  sebagai  sasaran  kegiatan  promosi.  Hal  ini  diharapkan  dapat meningkatkan keuntungan bagi perusahaan.
2. Bagi penelitian selanjutnya, diharapkan dapat mengembangkan karakteristik  lain  atau  bahkan  menambahkan  variabel  lain  agar  penelitian terkait Gopay pada Generasi Z terus berkembang.

## DAFTAR PUSTAKA
Alimudin,  W.,  Rachma,  N.,  &  Rahman,  F.  (2020).  Pengaruh  Fashion Involvement  dan  Shopping  Lifestyle  Terhadap  Impulse  Buying  Produk Fashion Shopee. E-Jurnal Riset Manajemen , 9 (10), 1–14. www.fe.unisma.ac.id Annur,  C.  M.  (2021,  September  6).  ShopeePay  Jadi  E-Wallet  Paling  Favorit Konsumen untuk Kejar Promo. Databoks . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/09/06/shopeepay-jadi-e- wallet-paling- favorit-konsumen-untuk-kejar-promo
Budiastuti,  P.,  &  Muid,  D.  (2020).  Analisis  Faktor-Faktor  Pengaruh  Minat Penggunaan  Sistem  Informasi  Akuntansi  Berbasis  E-Commerce  Pada
Aplikasi  Shopee  Dengan  Menggunakan  Technology  Acceptance  Model (Tam). Diponegoro
Journal of Accounting, 9(4), 1–10. http://ejournals1.undip.ac.id/index.php/accounting
Dhia,  A.  W.  (2021).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi  Niat Melanjutkan  Penggunaan  E-Wallet.  In Universitas  Islam  Indonesia . Universitas Islam Indonesia.
Diva,  N.,  Rembulan,  R.,  &  Firmansyah,  E.  A.  (2020).  Perilaku  Konsumen Muslim  Generasi-  Z  Dalam  Pengadopsian  Dompet  Digital. Valid  Jurnal
Jurnal Bina Manajemen, Maret 2024 Vol. 12 No.2  Hal 134 – 144
Ilmiah , 17 (2), 111–128.
Khairunnisa,  N.  (2022).  Persepsi  Mengenai  Metode  Pembayaran    E-Wallet Shopeepay Pada Masyarakat Kota Bandung. Universitas Pasundan.
Kotler, P. 2012. Manajemen Pemasaran Edisi 13, Bahasa Indonesia Jilid 1 dan 3 Cetakan. Jakarta: Rajawali
Liliani,  Priska.2020.  Analisis  Kualitas  Makanan  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya Pada Behavioral Intention Restoran Top Yammie. Jurnal Bina Manajemen. Vol 8 hal 18-48
Pahlevi,  R.  (2022).  Survei  DailySocial:  OVO  Jadi  Dompet  Digital  Paling Banyak Dipakai Masyarakat. Databoks . https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/01/12/survei-  dailysocial- ovo-jadi-dompet-digital-paling-banyak-dipakai-masyarakat
Pramesti,  A.  A.  A.  G.  L.  S.  (2021). Determinan  Minat  Penggunaan  E-wallet pada  Generasi  Milenial  dan  Generasi  Z  Provinsi  Bali  di  Era  Pandemi Covid-19 . Universitas  Pendidikan Ganesha. Pratiwi,  D.  A.  (2021). Persepsi  generasi  Z  terhadap  Fintech  (financial technology)  di  Cikampak  Tengah  Kecamatan  Torgamba .  IAIN Padangsidimpuan.
Purnomo, A., Asitah, N., Rosyidah, E., Septianto, A., Daryanti, M. D., & Firdaus, M. (2019). Generasi Z sebagai Generasi Wirausaha . https://doi.org/10.31227/OSF.IO/4M7KZ  Rahma,  H.  N.,  Hanum,  D.  R.,
Noviyanti, A. V., & Kustiningsih, N. (2021). Penggunaan Electronic  Payment  Sebagai  Solusi  Pembayaran  Pada  Umkm
Serendipity Snack Ditengah Pandemi Covid-19 . 4 (2), 76–84.
Safarudin,  A.,  Kusdibyo,  L.,  &  Senalasari,  W.  (2020).  Faktor-Faktor Pembentuk  Loyalitas  Generasi  Z  dalam  Menggunakan  Financial Technology  E-wallet. Prosiding  The  11th  Industrial  Research Workshop and National Seminar , 1073–1078.
Schiffman  &  Kanuk,  2015.  Consumer  Behavior.  11th  Edition.  Global Edition.
Setiadi,  J.  (2010).  Perilaku  Konsumen.  Cetakan  4.  Edisi  Revisi.  Jakarta:
Kencana.