JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435

## PENGARUH ORIENTATION MARKET DAN PRODUCT INNOVATION TERHADAP PERFORMANCE MARKETING PADA PERUSAHAAN PT.
NOVAPHARIN GRESIK
Shinta Dewi Pasca Sarjana Magister Management Universitas Wijaya Putra Surabaya shintadewiyuwono@gmail.com

## ABSTRAK
This  aims of  this  study  is to  determine  the  effect  of  orientation  marketing  and product  innovation  on  performance  marketing  in  PT.  Novapharin  Gresik.  This  type  of research is survey research and this study uses a quantitative approach. Sampling is done by  using  a  purposive  sampling  method  that  is  with  certain  considerations  so  that  the number of samples obtained is 100 people. Data was collected using a questionnaire that had been tested for validity and reliability and carried out classical assumption tests. The data  analysis  technique  used  is  multiple  linear  regression.  This  analysis  model  is  used  to determine the effect of independent variables on the dependent variable. Empirically The results  of  the  study  show  that  there  is  a  simultaneous  influence  of  the  Orientation Marketing  and  Product  Innovation  variables  on  Performance  Marketing  and  partially influence, that Orientation Marketing has a positive and significant effect on Performance Marketing  and  Product  Innovation has  a  positive  and  significant  effect  on  Performance Marketing.
Keywords: Orientation Marketing, Product Innovation, and Marketing Performance
PENDAHULUAN Orientasi pasar, harga yang bersaing juga dapat dijadikan sebagai salah satu  strategi  dalam  mencapai  keunggulan bersaing.  Tujuan  utama  dari  harga  yang bersaing adalah untuk memenuhi permintaan  pasar  sehingga  harga  yang bersaing  merupakan  salah  satu  yang  dapat digunakan  sebagai  keunggulan  bersaing bagi perusahaan. Hal ini menuntut kepandaian  perusahaan  dalam  mengenali selera pelanggannya sehingga harga bersaing  pada  akhirnya  sesuai  dengan keinginan pelanggannya. Dengan demikian harga bersaing harus betul-betul direncanakan dan dilakukan dengan cermat.
Tingginya  tingkat  persaingan  yang ada tidak hanya dirasakan oleh perusahaan- perusahaan  besar  tetapi  juga  dialami  oleh perusahaan  menengah  di  Indonesia  seperti
industri farmasi. Perubahan-perubahan yang  terjadi dalam  industri  farmasi diantaranya adalah kenaikan tingkat persaingan  industri,  kenaikan  harga  bahan baku,  dan  menaiknya  kurs  USD.    Tingkat persaingan  yang  terjadi  semakin  ketat  di dalam  industri  farmasi  terjadi  akibat berkurangnya  pangsa  pasar  dalam  negeri sehingga  menuntut  perusahaan-perusahaan dalam  industri  ini  untuk  menerapkan strategi  yang  relevan  dengan  kondisi perusahaan  dan  lingkungan  yang  terus berubah.
Perusahaan  harus  tetap  berupaya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya. Kemajuan perusahaan di industri farmasi sepenuhnya tergantung dari kemampuan perusahaan
untuk
menciptakan  dan  menumbuhkan  daya saing  yang  dapat  menyesuaikan  diri dengan  cepat  terhadap  perubahan  yang
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
terjadi.  Pada  tabel  berikut  akan  disajikan gambaran  kondisi  industri  farmasi  PT. NOVAPHARIN Kabupaten Gresik.
Orientasi pasar  merupakan  istilah yang  populer  digunakan    oleh    para praktisi    di    bidang  pemasaran    sebagai implementasi    dari    konsep    pemasaran. Lebih    dari    empat    dekade,      strategi perusahaan yang berorientasi pasar dipandang    oleh    akademisi    dan    praktisi sebagai    pilar    utama  untuk  mencapai kinerja  perusahaan  yang  unggul  baik  pada perusahaan    manufaktur    maupun    pada perusahaan jasa (Kara, 2015).
Studi empiris  yang bertujuan untuk menganalisis konsep pemasaran dan orientasi  pasar  telah  dilakukan  lebih    dari empat    puluh    tahun    yang    lalu (Sittimalakorn    dan  Hart,  2015). Menurut Kohli dan Jaworski (1990), orientasi pasar merupakan  budaya perusahaan yang bisa membawa pada meningkatnya kinerja pemasaran. Narver dan Slater (1995) mendefinisikan orientasi pasar sebagai budaya organisasi yang paling efektif dan efisien untuk menciptakan perilaku –
perilaku yang dibutuhkan untuk menciptakan superior value bagi pembeli
dan menghasilkan superior performance bagi perusahaan, apalagi dalam lingkungan yang bersaing ketat.
Research  Gap variabel  orientasi pasar  banyak    akademisi    dan    praktisi yang    telah    tertarik    untuk    menulis literatur    yang  berkaitan  dengan  orientasi pasar  (Kohli  dan  Jaworski,  1990;  Narver dan  Slater,  1990;  Day,    1994;  Han, et  al., 1998). Konsep pemasaran  menyatakan bahwa  untuk  mencapai  tujuan  organisasi seperti market  share dan  profitabilitas tergantung  pada    kemampuan    perusahaan dalam    menentukan    kebutuhan  dan keinginan pasar sasaran dan
memuaskannya  dengan  lebih  efektif  dan efisien    dibandingkan  dengan pesaingnya (Agarwal et al., 2015).
Beberapa  tahun  terakhir  orientasi pasar    mengalami  peningkatan  dan dipandang  sebagai  elemen  kunci  untuk mencapai  kinerja  perusahaan  (Han, et al.,1998). Orientasi  pasar  sangat  penting dalam  manajemen    pemasaran    modern (Narver    dan    Slater,1990). Perusahaan yang  berorientasi  pasar  dinilai  memiliki pengetahuan  tentang  pasar    yang    lebih tinggi serta memiliki kemampuan berhubungan    dengan    pelanggan    lebih baik,  kemampuan  ini dipandang  mampu menjamin  perusahaan  untuk  memperoleh keuntungan yang lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan yang kurang berorientasi pasar (Day, 2012).
Para peneliti    dalam    bidang pemasaran    menyatakan    bahwa    orientasi pasar    merupakan  seperangkat    aktivitas dan    perilaku    yang    khas    (Kohli      dan Jaworski,      1990),      orientasi      pasar merupakan    sumber    daya    (Hunt    dan Morgan,    1998),    orientasi    pasar merupakan      dasar      untuk  pengambilan keputusan  (Shapiro,  1998),  atau  orientasi pasar merupakan budaya  organisasi  (Day, 1994; Deshpande, et  al., 1993;  Slater  dan Narver, 1995).
Slater    dan      Narver    (1995) menyatakan  sebagian besar    penelitian empiris   tentang   orientasi   pasar   pada umumnya      hanya  menghubungkan orientasi  pasar  terhadap  satu  variabel tergantung  saja.   Penelitian  empiris  yang menghubungkan  orientasi  pasar  dengan beberapa  pengukuran  kinerja  sehingga membentuk model yang saling berhubungan  masih  sangat  jarang  (Baker dan    Sinkula,    2015). Resarch  Gap yang terjadi  pada  variabel Product  Inovation yang merupakan  fungsi  penting  dalam manajemen  pula,    karena    inovasi berhubungan  dengan    kinerja    perusahaan, hal      ini      telah      dibuktikan      oleh (Damanpour      dan      Evan,      1984; Damanpour,  Szabat,  dan  Evan,  1989; Zahra, de  Belardino,  dan  Boxx,  1988).
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
Menurut Kotler (2012) menyatakan bahwa return  on  innovation rata-rata mencapai  50  persen  atau  lebih dari  total pendapatan  perusahaan.    Secara  lebih khusus  dalam  hubungannya  antara  inovasi dengan kinerja pemasaran beberapa peneliti  juga  telah  membuktikan  adanya pengaruh    positif    inovasi  dengan  kinerja pemasaran. Menurut  Agarwal et    al., (2013)    menguji    pengaruh  produk  inovasi terhadap    kinerja  obyektif  yang  diukur dengan  tingkat  hunian  dan market  share, dan  kinerja  obyektif  yang  diukur dengan menggunakan    kualitas    pelayanan    dan kepuasan  konsumen.  Penelitian terdahulu Agarwal et    al., (2013)    tersebut memperoleh      temuan      bahwa      inovasi memiliki      pengaruh      terhadap      kinerja pemasaran    baik    yang    diukur    dengan pendekatan  obyektif  (tingkat  hunian  dan market  share) maupun dengan pendekatan subyektif (kualitas pelayanan dan kepuasan  konsumen).
Research  Gap pada    penelitian Subinim  dan  Workman  (2004)  juga melakukan  penelitian  dalam    kaitannya dengan  produk  inovasi  pasar  dan  kinerja pemasaran,    dalam    penelitian    yang dilakukan  terhadap  106  perusahaan  yang bergerak  dalam      teknologi      tinggi      di Amerika      Serikat      diperoleh      temuan bahwa  kreatifitas  dalam  pengembangan produk  dan  program    pemasaran    yang baru  memiliki  pengaruh  positif  terhadap kinerja pemasaran. Tetapi beberapa penelitian      lainnya      justru      memberikan hasil   yang   berbeda   yaitu  Mavondo et al., (2015)    menyatakan    bahwa    inovasi produk   tidak   memiliki   pengaruh   yang signifikan  terhadap  efektifitas  pemasaran. Disamping  itu Mavondo et  al., (2005),
Darroch    (2015)  dalam  penelitian- nya  pada  bidang  industri  di  New  Zeland juga    menemukan    bahwa    inovasi  produk tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja baik  yang  diukur    dengan    kinerja keuangan  maupun  kinerja non  keuangan
yaitu market    share dan    pertumbuhan penjualan. Research Gap Berdasarkan hasil studi  tersebut dijelaskan bahwa  kinerja perusahaan diimplementasikan secara efektif dan efisien (Galbraith dan
Kzanjian, dalam Eric, 2015). Proses pengimplementasian keunggulan bersaing    menunjukkan bagaimana aktifitas
pemasaran diselesaikan. Seberapa baik aktifitas organisasi  menyelesaikan tugasnya yang dipengaruhi oleh bagaimana mereka diorganisir (Minztberg, 1979  dalam Eric, 2015)    dan  perilaku  spesifik  organisasi melakukan orientasi kustomer, analisis kompetitor, inovasi, dan manajemen biaya (Chen,  1996).  Secara  empiris  hasil penelitian tersebut menyimpulkan : (1) implementasi keunggulan bersaing berhasil bagi performansi unggulan perusahaan, (2) pemasaran memainkan satu peran sangat penting dalam pengimplementasian strategi, dan  (3) peran pemasaran dalam implementasi merupakan kesatuan pada strategi spesifik yang digunakan. Penelitian tersebut benar- benar dapat berhasil apabila  para manajer mengambil langkah seperti yang digambarkan dalam penelitian  tersebut yang berkaitan dengan implementasi keunggulan bersaingnya.
Penelitian Henard dan Szymanski
(2011) mengatakan  bahwa bagaimana perusahaan dalam merancang  proses dan implementasi produk yang memiliki keunggulan dan bagaimana pengaruh keberhasilan  produk terhadap kinerja pemasaran perusahaaan. Pandangan  yang berbeda bagaimana  orientasi perusahaan pada inovasi tersebut dibangun melalui strategi orientasi pasar,
untuk mencapai keberhasilan produk baru dapat dilihal dari kinerja pasarnya sebagai suatu keunggulan bersaing. Kemudian adanya hambatan lain yaitu  teknologi, perubahan permintaan konsumen akan produk dan service  menjadi persoalan yang muncul
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
dewasa ini diagendakan untuk diteliti (Tersine dan Harvey, 2011).
Penelitian dari Song dan Weiss,
(2012)      dimana mengagendakan penelitian lebih lanjut tentang
bagaimana pengaruh teknologi terhadap inovasi produk melalui kerangka  teoritis yang dipengaruhi oleh budaya dan struktur organisasi. Oleh karenaitu konstruk sinergi keahlian dan sumber daya, pembelajaran organisasional, orientasi pasar, dan keunggulan produk dipilih dalam penelitian ini sebagai faktor yang mempengaruhi kinerja pemasaran dan menjadi fokus utama penulisan penelitian. Strategi  untuk  memasuki  suatu  pasar adalah metode yang direncanakan memberikan barang atau jasa kepada target pasar baru dan penyebaran mereka di sana. Ketika  mengimpor  atau  mengekspor  jasa, mengacu  untuk  mendirikan  dan  mengelola kontrak  di  negara  asing.  Hanya  sedikit perusahaan  yang  berhasil  beroperasi  di ceruk  pasar  tanpa  pernah  melakukan ekspansi  ke  pasar  baru  tapi  kebanyakan bisnis  mencapai  peningkatan  penjualan, brand  awareness  dan  stabilitas  usaha dengan memasuki pasar baru.
Mengembangkan  strategi  masuk pasar win-win melibatkan analisis mendalam  tentang  beberapa  faktor, secara berurutan direncanakan. Kinerja pemasaran merupakan  elemen  penting  dari  kinerja perusahaan  secara  umum  karena  kinerja suatu  perusahaan  dapat  dilihat  dari  kinerja pemasaran yang telah dilakukan selama ini. Kinerja  pemasaran  merupakan  konsep untuk  mengukur  prestasi  pemasaran  suatu perusahaan.
Setiap perusahaan berkepentingan untuk mengetahui prestasinya sebagai cermin dari
keberhasilan  usahanya  dalam  persaingan pasar.  Keberhasilan  perusahaan  yang dicerminkan oleh prestasi kinerja pemasaran  merupakan  implementasi  dari strategi.
Kinerja  pemasaran  juga  dikatakan sebagai  kemampuan  organisasi  untuk mentransformasikan diri dalam
menghadapi  tantangan  dari  lingkungan dengan  perspektif  jangka  panjang  (Keats et.al,  1998).  Penilaian  kinerja  menjadi bagian  dari  upaya  perusahaan  dalam melihat kesesuaian strategi yang diterapkannya menghadapi perubahan- perubahan lingkungan.
Lingkungan memang telah menjadi bagian  penting  dari  perusahaan  dan merupakan  hal  yang  sulit  untuk  dirubah oleh  perusahaan.  Perusahaan  hanya  dapat mengenalinya  untuk  kemudian  mengelola dengan  baik  sehingga  dapat  memberi manfaat  bagi  perusahaan.  Pengenalan lingkungan  yang  baik  akan  memberi dampak pada mutu strategi yang dihasilkan yang  selanjutnya  akan  berdampak  pada kinerja pemasaran.
Kinerja pemasaran merupakan konstruk  yang  umum  digunakan  untuk mengukur  dampak  penerapan  strategi perusahaan.  Namun  demikian,  masalah pengukuran  kinerja  menjadi  permasalahan dan  perdebatan  klasik  karena  sebagai sebuah konstruk, kinerja pemasaran bersifat  multidimensional  yang  mana  di dalamnya memuat beragam tujuan dan tipe organisasi. Oleh karena itu kinerja sebaiknya  diukur  dengan  menggunakan berbagai  kriteria  pengukuran  sekaligus (multiplemeasurements),  jika  mengguna- kan  pengukuran  dengan  kriteria  tunggal (single  measurement)  maka  tidak  akan mampu memberikan  pemahaman  yang komprehensif  tentang bagaimana  kinerja suatu perusahaan itu sesungguhnya (Clark, 2011 dan Gao, 2012)
Clark, et  al., (2016)  menyatakan bahwa  pengukuran  kinerja  pemasaran adalah  sebuah  proses  dalam  bisnis  yang menyediakan  umpan  balik  tentang  kinerja berkaitan  dengan  upaya  pemasaran  yang telah  dilakukan  kepada  organisasi. Slater dan  Narver  (1995)  menggambarkan  hasil
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
dari penerapan strategi perusahaan diantaranya  berupa  kepuasan  konsumen, kesuksesan  produk  baru,  peningkatan penjualan, dan profitabilitas perusahaan.
Pada  artikel  lain,  Clark  (1999) menyatakan  bahwa  pengukuran  kinerja pemasaran telah menarik perhatian akademisi maupun praktisi karena beberapa  hal.  Pertama,  banyak  perusahaan ingin  meningkatkan  keuntungan  dengan mengurangi  jumlah bagian/departemen sehingga  meningkatkan  efisiensi  dalam tingkat  operasional.  Hal  ini  membawa konsekuensi bahwa organisasi harus melakukan  refocusing  dalam  pemasaran- nya  guna  mengendalikan  penjualan  pada masa depan agar dicapai tingkat keuntungan dan  pertumbuhan  (Sheth  & Sisodia,  2015).  Kedua,  terjadi  peningkatan permintaan dari para investor agar perusahaan  dapat  menyediakan  informasi tentang  kualitas  upaya  pemasaran  yang telah  dilakukan  sebagaimana  dilaporkan dalam laporan keuangan (financial statement). Kualitas  upaya  pemasaran  ini sebelumnya  hanya  sedikit  dilaporkan dalam  laporan  kinerja  perusahaan.  Ketiga, terdapat konsepsi baru yang cukup populer dalam  pengukuran  kinerja  bisnis  secara menyeluruh sebagaimana ditunjukkan balance  score  card  (Kaplan  dan  Norton, 1992). Sehingga pengukuran kinerja pemasaran  diharapkan  dapat  dilakukan secara
menyeluruh pula
untuk menunjukkan kinerja bisnis.
Dan  Akhirnya,  senior  manajer pemasaran  dengan  sendirinya  telah  cukup dibuat  frustasi  dengan  pengukuran  kinerja pemasaran  tradisional  yang  selama  ini mereka  percaya  akurasinya,  dan  hasilnya undervalued dalam  mengukur apa  yang telah mereka lakukan.
Penelitian ini  disusun  dengan mengacu  pada  artikel  utama  yang  disusun oleh Yuhui Gao (2014) tentang pengukuran kinerja pamasaran, dan sebagai  bahan  pelengkap  untuk  mengkaji
artikel  Gao,  dibandingkan  dengan  artikel relevan  lainnya  yang  ditulis  oleh  beberapa peneliti  pemasaran,  diantaranya  Clark (1999); Ambler (2000), O’Sullivan (2007), Rust,  Ambler,  Carpenter,  Kumar  & Srivas tava  (2004),  O’Sullivan  &  Abela (2007),  Kotler  (2012),  Sheth  &  Sisodia (1998),  Ambler  &  Robert  (2008),  Ambler, Kokkinaki, & Puntoni (2004),
Bonoma(1989),  Connor  &  Tynan  (1999), juga  artikel  lain  yang  masih  relevan  untuk melengkapi  bahan  kajian market  share menurut  (Assauri,  2014)  adalah  besarnya bagian  atau  luasnya  total  pasar  yang  dapat dikuasai  oleh  suatu  perusahaan  yang biasanya dinyatakan dalam persentase.

## Perumusan  Masalah
1. Bagaimana  Gambaran  secara  deskriptif
Market Orientantion, Product Innovation dan Performance  Marketing Advantage Pada  PT.  Novapharin  Gresik
?
2. Apakah Market Orientation dan Product
Innovation secara  simultan berpengaruh signifikan terhadap
Performance
Marketing Pada  PT.  Novapharin  Gresik ?
3. Apakah Market Orientation dan Product
Innovation secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap Performance
Marketing Pada PT.Novapharin Gresik ?

## BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Performance Marketing ( Kinerja Pemasaran) Kinerja pemasaran merupakan elemen penting dari kinerja perusahaan secara umum karena kinerja suatu perusahaan dapat dilihat dari kinerja pemasarannya selama
ini. Kinerja
pemasaran merupakan konsep untuk mengukur prestasi  pemasaran suatu perusahaan. Setiap  perusahaan berkepentingan untuk mengetahui prestasinya sebagai cermin dari keberhasilan usahanya dalam persaingan
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
pasar. Slater dan Narver
(1995) menggambarkan hasil dari penerapan strategi perusahaan  diantaranya berupa kepuasan konsumen, kesuksesan produk baru, peningkatan  penjualan,  dan profitabilitas perusahaan.

## Orientatin Market
Narver dan Slater (1990) mendefinisikan orientasi pasar sebagai budaya organisasi yang paling efektif dalam menciptakan perilaku penting untuk  penciptaan nilai unggul bagi pembeli serta kinerja dalam bisnis.

## Product Inovation
Assael (1998)  mengatakan  definisi produk adalah sebagai berikut : “ A  product as a set of tangible and intangible attributes, including, packaging, color,  price, quality,
and brand, plus selle r’s services and reputation. A product may be  a  good, service,  idea ” . Berdasarkan definisi diatas maka dapat diartikan bahwa produk adalah  sekumpulan atribut berwujud dan tidak berwujud yang mencakup unsur- unsur kemasan, warna, harga, kualitas, dan merek serta pelayanan dan reputasi penjual. Suatu  produk  mungkin adalah barang berwujud, jasa atau gagasan.

## Kerangka Konseptual
Berdasarkan latar belakang, tinjauan pustaka, dan kerangka proses berpikir, dapat disusun kerangka konseptual.
Kerangka konseptual menggambarkan keterkaitan diantara variabel penelitian yang disusun berdasarkan studi teoritis dan studi empiris.

## Gambar 2.3 : Kerangka Konseptual
Hipotesis 1. Market Orientation dan Product Innovation secara simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Performance  Marketing Pada  PT. Novapharin Gresik ?
2. Market Orientation dan Product Innovation berpengaruh signifikan terhadap performance  marketing Pada PT. Novapharin Gresik ?

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian eksplanatori  (Explanatory    Research).
Sebuah penelitian eksplanatori menurut Singarimbun dan Effendi (2013) merupakan penelitian yang menjelaskan  hubungan  kausal  antara variable  penelitian  dengan  pengujian hipotesa.
Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan dengan  metode kuantitatif. Menurut Arikunto (2013), bahwa pendekatan  penelitian  kuantitatif  didasari oleh  filsafat  positivisme  yang  memandang setiap  realitas/gejala/fenomena  itu  dapat diklasifikasikan,  relative  tetap,  konkrit, teramati,  terukur,  dan  hubungan  gejala bersifat  sebab  akibat.  Karena  itu,  sebelum dilakukan  penelitian  dapat  disusun  dan
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
dirancang  secara  detail  dan  tidak akan berubah-ubah
selama penelitian berlangsung.

## Ruang Lingkup / Fokus Penelitian
Variabel  adalah  sesuatu  yang  mempunyai variasi  nilai  atau  memiliki  bermacam- macam nilai (Kerlinger, 2013) ; Singarimbun  dan  Effendi  (2015)  atau variabel  sebagai  segala  sesuatu  yang menjadi  obyek  pengamatan  penelitian. Klasifikasi  variabel  didasarkan  atas  studi teoritik dan empirik secagai acuan kerangka berpikir  deduktif,  selanjutnya  melalui  studi empirik  digunakan  sebagai  dasar  untuk mengambil  kesimpulan  induktif,  Pedhazur (2013)  dalam  singarimbun  dan  effendi (2015).

## Instrumen penelitian
Instrumen  penelitian  adalah  suatu alat yang digunakan mengukur fenomena  alam  maupun  sosisal  yang diamati  (Sugiyono,  2017).  Instrumen penelitian ini menggunakan alat pengumpulan data, dan instrumen yang lazim  digunakan  dalam  penelitian adalah beberapa daftar pertanyaan serta kuesioner yang disampaikan dan diberikan kepada masing-masing
responden  yang menjadi sampel dalam penelitian pada saat observasi. Sedangkan pernyataan  yang digunakan berupa pernyataan tertutup yaitu responden  hanya  menjawab  dengan cara  memilih  salah  satu  jawaban  yang telah  disediakan.  Skala  pengukuran yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah skala likert. Skala Likert adalah skala yang digunakan secara luas yang meminta  responden  menandai  derajat persetujuan  atau  ketidak  setujuan terhadap masing-masing dari serangkaian pernyataan mengenai objek stimulus.
Pada penelitian ini tidak menggunakan  ragu-ragu  (R)/  Netral (N)  sebagai  alternatif  pilihan  jawaban.
Hal  ini  disebabkan  ketika  pilihan tersebut  disediakan  maka  reponden cenderung  memilihnya  sebagai  titik aman, sehingga data mengenai perbedaan  diantara  responden  menjadi kurang  informatif  (Kriyantono,  2008  ; dalam Hardani, 2014). Skala pengukuran  variabel  dalam  penelitian ini mengacu pada Skala Likert (LikertScale), dimana  masing-masing dibuat  dengan  menggunakan  skala  1 – 5 kategori  jawaban,  yang  masing- masing  jawaban  diberi score atau bobot  yaitu  banyaknya score antara  1 sampai  5,  (Arikunto,  2013),  dengan rincian:
a. Alternatif  jawaban  Sangat Setuju  diberi nilai 5
b. Alternatif jawaban Setuju diberi nilai 4
c. Alternatif  jawaban Cukup Setuju  diberi nilai 3
d. Alternatif  jawaban  Tidak    Setuju  diberi nilai 2
e. Alternatif jawaban Sangat Tidak  Setuju diberi nilai 1
Populasi, Sampel
dan Teknik
Pengambilan Sampel
Dalam penelitian ini populasi obyek penelitian ini adalah semua cabang distributor PT. Novapharin Menganti
Gresik,
Alasan
dipilihnya cabang distributor sebagai responden karena kepala cabang  distributor adalah orang yang mengetahui arah kerja dan kebijakan serta orang yang bertanggung jawab atas seluruh aktivitas perusahaan tersebut serta mengetahui  ukuran  kinerja  pemasaran tersebut. Sugiyono (2017) mengatakan bahwa bagian dari jumlah dan karakteristik yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut. Menurut  metode  pengambilan  sampel
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
dalam  penelitian  ini  menggunakan metode purposive sampling. Dan  Jumlah  sampel yang akan diambil sebanyak 120
Responden  yang berada  di level Midle dan TOP  manajemen. Adapun  kriteria-kriteria penentuan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah :
1. Manajer Distributor yang berusia diantara 35-55 tahun 2. Sebagai  Distributor  Tetap  minimal  2
tahun
3. Manajer  Distributor  mempunyai  masa kerja minimal 2 tahun
4. Manajer  Distributor  memegang  peran jabatan level managemen midle keatas
5. Manajer  Distributor  yang  mengetahui secara  pasti  kinerja  pemasaran  pada Perusahaan
6. Manajer  Distributor  yang  mengetahui Product Innovation dan Market Orientation

## Teknik Pengambilan Sampel
Teknik Pengambilan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode purposive sampling adalah teknik pengambilan sampel dengan
berdasarkan pertimbangan tertentu, dimana sampel dipilih dengan syarat-syarat yang dipandang memiliki ciri-ciri  esensial yang relevan dengan penelitian (Soeratno dan Arsyad L, 2015).
Teknik Analisis Data Sugiyono  (2013)  menjelaskan analisis data merupakan proses mencari dan menyusun secara sistematis  data  yang  diperoleh  dari hasil catatan  lapangan,  dan bahan- bahan  lain  sehingga  mudah  dipahami, dan  temuannya  bisa  diinformasikan pada orang lain.
Analisis Regresi Linear Berganda
Ghozali  (2011)  menyatakan analisis ini digunakan untuk menganalisis  pengaruh  dari  berbagai vaiabel independen  (bebas),  yaitu Market Orientation dan Product Innovation terhadap  satu  variabel dependen  (terikat),  yaitu Performance Marketing.  Formula  untuk  regresi linear  berganda  pada  penelitian  ini adalah sebagai berikut : Y= α +b 1 x 1 +b 2 x 2 +e Dimana : Y (variabel endogen/dependen) = Performance Marketing a = konstanta
X 1 (variabel eksogen/independen) = Market Orientation X 2 (variabel eksogen/independen)
= Product Innovation
b 1 = koefisien regresi untuk variabel Market Orientation b 2 = koefisien regresi untuk variable Product Innovation e = Standard error

## Koefisien Korelasi
Ghozali (2011:69) mengatakan adanya  analisis  korelasi  bertujuan  untuk mengukur  kekuatan  asosiasi  (hubungan) linier  antara  dua  variabel  atau  lebih. Korelasi  tidak  menunjukkan  hubungan fungsional  atau  dengan  kata  lain  analisis korelasi  tidak  membedakan  antara  variabel dependen dengan variabel independen.

## Koefisien Determinasi (r )
Ghozali (2011) mengemukakan koefisien  determinasi  (r 2 )  pada  intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.  Nilai  koefisien  determinasi adalah  antara  nol  dan  satu.  Nilai  r  yang kecil  berarti  kemampuan  variabel-variabel independen  dalam  menjelaskan  variasi variabel dependen amat terbatas. Nilai yang mendekati  satu  berarti  variabel-variabel indepen-den  memberikan  hampir  semua
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel depen-den. Kelemahan mendasar dalam penggunaan  koefisien  determinasi  adalah jumlah variabel independen
yang
dimasukkan kedalam model. Setiap tambahan satu variabel independen, maka r pasti  meningkat  tidak  peduli  apakah variabel tersebut berpengaruh secara signifikan  terhadap  variabel  independen. Oleh  karena  itu,  banyak  peneliti  yang menganjurkan  untuk  menggunakan  nilai adjusted r  pada  saat  mengevaluasi  mana model  regresi  yang  terbaik.  Tidak  seperti nilai  r 2 nilai adjusted r 2 dapat  naik  atau turun  apabila  satu  variabel  independen ditambahkan ke dalam model.
Uji Simultan ( Uji F ) Uji F digunakan untuk menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan  dalam  model  mempunyai pengaruh  secara  simultan  terhadap variabel terikat  (Ghozali,  2005). Langkah-langkah pengujiannya sebagai berikut : a. Derajat kepercayaan = 5 % b. Derajat kebebasan f tabel (α, k, n -k-1) α = 0,05
k = jumlah variabel bebas
n = jumlah sampel
c. Menentukan kriteria pengujian
H 0 ditolak apabila f hitung > f tabel H a ditolak apabila f hitung < f tabel d. Kesimpulan
Apabila  f  hitung  <  f  tabel  maka  H 0 diterima  dan  H a ditolak,  artinya tidak ada pengaruh secara simultan.
Apabila  f  hitung  >  f  tabel  maka  H 0 ditolak dan H a diterima, artinya ada pengaruh secara simultan.

## Uji Parsial ( t hitung )
Uji  statistik  t  pada  dasrnya menunjukkan  seberapa  jauh  pengaruh variabel  independen  secara  individual dalam menerangkan variabel dependen. Pengujian dilakukan dengan menggunakan  significance  level  0,05 (α=5%). Perhitungan ini akan dilakukan  dengan  bantuan program SPSS.  Menurut  Singgih  (2014),  dasar pengambilan keputusan untuk pengujian hipotesis adalah : a) Jika  nilai  signifikansi  atau  nilai  alpha
(α) <0, 05 maka hipotesis (Ha) diterima.
b) Jika  nilai  tidak  signifikansi  atau  nilai alpha  (α)  >0,05  ma ka  hipotesis (Ha) tidak diterima.

## Pembahasan Hasil Penelitian

## Uji Regresi Linier Berganda
Dalam menganalisis Pengaruh Performance  Marketing (Y)  dengan Market Orientation (X1), Product
Innovation (X2), digunakan analisis regresi linier  berganda. Pengujian  dengan regresi linier  berganda  merupakan  model  analisis kontribusi  tersebar  dari  variabel  bebas terhadap variabel terikat. Model analisis ini digunakan  untuk  mengetahui  besarnya pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat.  Hasil  dari  analisis  regresi  linier berganda  dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat dari tabel berikut ini:

## Tabel Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standartzed Coefficients t Sig. Correlations Collinearity Statistics B Std. Error Beta Zero- order Partial Part Toleran ce VIF 1(Constant) 5,091 ,830 1,314 ,192
MARKET ORIENTATION ,003 ,037 ,005 2,379 ,000 ,520 ,007 ,004 ,631 1,584 PRODUCT INNOVATION ,980 ,087 ,849 2,710 ,000 ,852 ,790 ,675 ,631 1,584

## a. Dependent Variable: PERFORMANCEMARKETING
Berdasarkan  tabel  4.17 dapat dibuat persamaan regresi linier berganda sebagai berikut :
Y = α + b 1 X 1 + b 2 X 2 - b 3 + e Y = 5,091 + 0,003X 1 + 0,980 X 2 Persamaan  regresi  di  atas  dapat dijelaskan sebagai berikut :
a) Konstanta (α) sebesar 5.091 artinya jika Market  Orientation (X1), Product
Innovation (X2),  adalah 5,091  maka Keputusan Pengunaan Jasa (Y) nilainya adalah 5.091. b) Koefisien  regresi  variabel Market
Orientation (X1) sebesar 0,003 (bernilai positif),  artinya Market  Orientation berpengaruh searah dengan Performance  Marketing ,  jika Market Orientation mengalami  kenaikan  1
satuan  maka Performance  Marketing (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,003.
c) Koefisien  regresi  variabel Product
Innovation (X2) sebesar  0,980 (bernilai positif),  artinya Product  Innovation berpengaruh searah dengan performance  Marketing,  jika Product Innovation mengalami  kenaikan  1
satuan  maka  performance  Marketing (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,980.

## Analisis Koefisien Korelasi
Analisis Koefisien  Korelasi digunakan  untuk  mengukur  tingkat hubungan  antara  variabel  independent (X) dengan variabel dependent
Keputusan Pengunaan Jasa (Y). Dalam hal  ini  mengukur  nilai  kuat  atau lemahnya  hubungan  dari  masing – masing  variabel Market  Orientation dan  Product  Innovation terhadap
Performance Marketing  (Y) Tabel Analisis Koefisien Korelasi Correlations PERFORMANCE MARKETING MARKET ORIENTATION PRODUCT INNOVATION Pearson Correlation PERFORMANCE MARKETING 1,000 ,520 ,852 MARKET ORIENTATION ,520 1,000 ,607 PRODUCT INNOVATION ,852 ,607 1,000 Sig. (1-tailed) PERFORMANCE MARKETING . ,000 ,000 MARKET ORIENTATION ,000 . ,000 PRODUCT INNOVATION ,000 ,000 . N PERFORMANCE MARKETING 100 100 100 MARKET ORIENTATION 100 100 100 PRODUCT INNOVATION 100 100 100 Berdasarkan hasil perhitungan dengan  menggunakan  SPSS  Versi  21 dapat  dilihat pada  tabel  4.18 bahwa nilai  koefisien  korelasi  linear  yang dihasilkan  antara  variabel Market Orientation adalah sebesar 0,520, nilai
koefisien korelasi linear yang dihasilkan  variabel  Product  Innovation adalah  sebesar  0,852,      Dapat disimpulkan variabel Matket
Orientation  dan  Product  Innovation mempunyai korelasi yang paling dominan adalah Performance Marketing.
]
Analisis Korelasi Determinasi (r 2 ) Analisis  determinasi  (r 2 )  digunakan untuk  mengetahui persentase  sumbangan pengaruh  variabel  independen  (Market Orientation) dan  (Product  Innovation) secara  serentak  terhadap  variabel  dependen (Performance  Marketing).  R 2 sama  dengan 0,  maka  tidak  ada  sedikit  pun  persentase
sumbangan pengaruh yang diberikan variabel  independen  terhadap  variabel dependen,  sebaliknya  R 2 sama  dengan  1, maka persentase sumbangan pengaruh yang diberikan  variabel  independen  terhadap variabel dependen adalah sempurna. Menurut Wirawan (2012), bahwa determinasi  berganda  adalah  jika  semua titik terletak tepat pada garis regresi sampel, maka = 1, dalam hal ini dikatakan sesuai secara sempurna.
Tabel 4.19 Hasil Analisis Determinasi (r 2 ) Model Summary b Mo del R R Squar e Adjusted R Square Std.  Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R  Square Change F Chang e df1 df2 Sig. F Change 1 ,852 a ,724 ,721 1,99830 ,726 128,77 5 2 97 ,000 1,533 a. Predictors: (Constant), PRODUCT INNOVATION, MARKET ORIENTATION b. Dependent Variable: PERFORMANCE MARKETING Hasil analisis
determinasi diperoleh  angka    R 2 (R  Square) sebesar  0,726  atau  (72,6%).  Hal  ini menunjukkan bahwa persentase
sumbangan pengaruh
variabel independen  (Market  Orientation  dan Product  Innovation)  terhadap variabel dependen  (Performance  Marketing) sebesar  95%  atau  variasi  variabel independen  yang  di  gunakan  dalam model (Orientation dan Product Innovation)  mampu  menjelaskan  95%
variabel dependen (Keputusan
Pengunaan  Jasa  ) sedangkan  sisanya sebesar 5% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan  dalam  model  penelitian ini.  Hasil  analisis  determinasi  (R2) dapat dilihat pada tabel 4.19

## Uji Hipotesis

## Uji F ( Uji Simultan )
Uji Anova atau Uji F digunakan untuk menguji  ada  tidaknya  pengaruh  variabel- variabel independent dengan variabel dependent secara simultan.
a) Apabila  F  hitung  >  F  tabel  pada  taraf signifikan  lebih  kecil  dari maka  Market  Orientati  dan  Product Innovation onsecara simultan berpengaruh signifikan terhadap Performance Marketing
b) Apabila  F  hitung  <  F  tabel    pada  taraf signifikan  lebih  besar  dari maka Market  Orientati  dan  Product Innovation secara simultan tidak berpengaruh terhadap Perfomance Marketing.
05 , 0   05 , 0  

## Tabel 4.20 Uji Simultan (Secara Bersama-sama)
Uji ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1028,449 2 514,225 128,775 ,000 b Residual 387,341 97 3,993 Total 1415,790 99 a. Dependent Variable: PERFORMANCEMARKETING b. Predictors: (Constant), PRODUCTINNOVATION, MARKETORIENTATION Uji t ( Uji secara Individual ) Uji t dimaksudkan untuk melihat signifikan dari pengaruh variabel independent secara  parsial terhadap  variabel dependent,  dengan menganggap variabel  lain  bersifat konstan secara empiris berarti :
a) Apabila  t  hitung  (bernilai  positif)  >  t tabel  pada  taraf  signifikan  lebih  kecil
dari berarti  variabel  bebas mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat.
b) Apabila  t  hitung  (bernilai  positif)  <  t tabel  pada  taraf  signifikan  lebih  besar dari ,  berarti  variabel  bebas
tidak  mempunyai  pengaruh terhadap variabel terikat. Tabel : Uji Parsial (Secara Individu )
Dari  tabel  4.21  pada  uji  parsial dapat diketahui bahwa :

## Uji  t Market  Orientation Terhadap Performance Marketing
Diketahui  t  tabel  pada degree  of freedom (df) 100-2-1  = 98 dengan α  = 0,05  adalah  2.370 Nilai  t  hitung variabel Market  Orientation sebesar 2.370 <    t  tabel  (2,003)  dengan  nilai signifikansi (0,05) >  taraf signifikansi (0,05),    maka  hipotesis  alternatif  (Ha) diterima  dan  menolak  hipotesis  nul (Ho).  Dengan  demikian  secara  parsial
Market Orientation berpengaruh signifikan terhadap Performance Marketing
Uji  t Product  Innovation Terhadap Performance Marketing
Diketahui  t  tabel  pada degree  of freedom (df) 100-2-1  = 98 dengan α  = 0,05  adalah  2,703.  Nilai  t  hitung variabel Product  Innovation sebesar 0,116 >    t  tabel  (2,003)  dengan  nilai signifikansi (0,000) < taraf
signifikansi  (0,05),    maka  hipotesis alternatif  (Ha)  diterima  dan  menolak
05 , 0   05 , 0   Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coefficie nts t Sig. Correlations Collinearity Statistics B Std. Error Beta Zero- order Partial Part Tolerance VIF 1 (Constant) 5,091 ,830 1,314 ,192 MARKET ORIENTATION ,003 ,037 ,005 2,370 ,000 ,520 ,007 ,004 ,631 1,5 84 PRODUCT INNOVATION ,980 ,087 ,849 2,710 ,000 ,852 ,790 ,675 ,631 1,5 84 a. Dependent Variable: PERFORMANCEMARKETING
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
hipotesis  nul  (Ho). Dengan  demikian secara  parsial  Product  Innovation berpengaruh signifikan terhadap Performance Marketing.

## SIMPULAN DAN SARAN
Hasil  diskripsi  penelitian  ini  adalah menyimpulkan  hasil  hasil  analisis  dan pengujian  hipotesis.  Berdasarkan  hasil analisis  dan  pengujian  hipotesis  terhadap variabel  deskripsi  maka  kesimpulan  yang didapat  adalah  : Market  Orientation pada PT.  Novapharin  dilaksanakan  melalui wawancara, riset lapangan maupun pengumpulan informasi dari para pelanggan.  Baik  yang  terkait  dengan  hasil produksi sendiri maupun hasil produksi dari industri pesaing.  Hal hal yang menyangkut penetapan  harga  distributor,    sebaran produk atau penambahan wilayah distribusi akan  ditangani  langsung  oleh  bagian marketing  perusahaan. Product  Innovation hal  hal  yang  menyangkut  harga  pokok produksi,  kualitas  produk,  inovasi  produk akan  selalu  dibahas dalam  tim  produksi perusahaan  untuk  ikut  menangani  karena harga  pokok  produksi  untuk  industri farmasi  sangat  terpengaruh  oleh  kualitas bahan baku yang digunakan dalam berproses  produksi. Adapun  beberapa inovasi  produk  yang  terus  dikembangkan oleh perusahaan antara lain :
a. Variasi  bentuk  jenis  tablet  vitamin
anak, supaya anak tertarik meminumnya.
b. Variasi  rasa  sirup  obat  supaya  obat yang diminum tidak berasa pahit.
c. Variasi  jenis,  tablet,  kaplet,  kapsul, sirup, suspensi
d. Menambah  item  obat  yang  telah berakhir  masa  patent.  Original patent yang telah berakhir.
1. Variabel Market  Orientation dan
Product Innovation berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap performance marketing
2. Varibel Market Orientation dan
Product  Innovation secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap
performance marketing

## Saran Penelitian

## Bagi PT. Novapharin Gresik
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada pihak manajemen perusahaan PT. Novapharin Gresik khususnya Manajer Penjualan dalam meningkatkan kinerja pemasaran melalui market  orientation,  Product Innovation yang berpengaruh terhadap Performance Marketing saran kedepannya agar PT. Novapharin memperhatikan Kinerja pemasaran melalui  pembentukan  orientasi  pasar dan inovasi produk yang baik lagi. Bagi Peneliti lain Diharapkan penelitian ini dapat bermanfaat dan memberikan pengetahuan dibidang pemasaran khususnya orientation Market, Product Innovation terhadap Performance
Marketing.  Saran  kedepannya  agar peneliti  lainnya  meneruskan  penelitian dengan variabel  lain  yang  belum dilaksanakan penelitiannya. Penelitian ini masih banyak kekurangannya antara lain :
1. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini masih terbatas.
2. Pernyataan  dalam  deskripsi  variabel dibuat  untuk  kondisi  market  dan distributor pada waktu mendatang.

## DAFTAR PUSTAKA
Akimova, Irina, ( 1999) Atuahene-Gima (1995), “ Development of Market o rientation and Competitiveness of Ukrainian Firm ”, European Journal of
Marketing, p.1128-1146. Ali  Hasan,  (2012),    Marketing,  Penerbit Erlangga, Jakarta Amabile, Teresa, M dkk., “A ssesing
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
The Work Environment for Creativity ”, Academy of Management
Journal, p. 1154-1184. Agarwal, (2015) Bagozzi & Kimmel, 1995 &  Michaela  Zint,  2015,  Comparing strategic company, Journal Of Research in  Science Marketing ,  Vol.  39,  No.9 PP. 819-844 (2002) Baker, William E., dan James M. Sinkula,
(2015). “ The Synergistic Effect of Market Oriented and Learning Organization on Organization Perfomance ”. Journal of The Academy Marketing Science. p. 411-427.
Bharadwaj, Sundar G, P.R. Varadarajan, dan Jihn Fahy, 1993, Sustainable Competitive Advantage in Service Industries: A Conceptual Model and Research Propositions, Journal of Marketing, Vol.57, Oktober, p. 83-99 Calantone, Roger J, Benedetto, C. Anthony dan  Bhoovaraghavan, Sriraman, 1994.
“ Examining  the Relationship between Degree of Innovation    and New Product Succes ”, Journal of Business Research, p. 143 – 148.
Clark, 2011; dan Gao, (2012),
Individual  Marething  and  the  large corporation. Inc. K.H.Vesper (Ed.), Frontiers of Marketing Research (pp. 443 – 450).
Wellesley, MA: Babson College. Cooper , Robert G., 2000. “ Product Inovation and Technology Strategy ”, Journal Research Technology Management, p. 38 -41. Craven, David W, 1996. “ Pemasaran Strategis ”, Jilid 1, Suatu Terjemahan, Erlangga, Jakarta. Day, G. S., & Wensley, R. (2012). “ Assesing Advantage : A Framework for Diagnosing Competitive Superiority ”, Journal of Marketing, p. 1-20.
Despande, R., Farley, J. U., & Frederick E. Webster, J. (2012), “ Coorporete Culture , Customer Orientation , and Innovativeness in Japanesse Firm ”, Journal of Marketing, p. 23-27.
Ellis Bareta (2015) Market Orientation: A Meta-Analytic  Review  and  Assesment of Its  Antecedents  and  Impact  on PerformancePermission  based  Mobile Marketing. Journal market,  Vo.  18. (3), 242-259. \ Ferdinand, Augusty., ( 2 0 1 2 ) a. “ Manajemen Pemasaran : Sebuah Pendekatan Strategy ” . Research Paper Serie. No. 01 Program Magister ManajemenUniversitas Diponegoro. Gatignon, Hubert dan Jean – marc Xuereb, 1997, “ Strategic Orientation of The Firm and New Product Performance ”, Journal of Marketing
Research. 77 – 79 Hair , Joseph F. JR., Rolph E. Anderson, Ronald L. Tatham, William C. Black, 1995. “ Multivariate
Data Analysis With Readings ” , 4 th Edition, Prentic Han, Jin K, Narnwoon Kim,and Rajenbdra K Srivastava, ( 1998), “ Market Orientation an Organization Performance: Is Innovation Missing Link? ” Journal of Marketing . p. 42 – 54 Hunt, J. B., and Wallace, J. 1997. “ A
Competence – based approach to Assesing Managerial Performance in Australian Context ”, Asian Pacific Journal of human Resources,p. 52 – 66 Han., Jin K. Srivastara., 1998, “ Contomer-led and    Market Oriented Le t’s Not Confuse The Two ” , Strategy Management Journal. pp. 1001-1008. Jain dan Bhatia (2012), Customer Service, Entrepreneurial Orientation, and Performance:  A  Study  in  Helath  Care Organizations in Hongkong, Italy, New Zealand,  the  United  Kingdom,  and  the
USA. Journal  of  Applied  Management and Entrepreneurhips, Vol.  11  No.  4, 2006, pp. 33-48
Jaworski,B.J., & Kohli, A. K. 1993.
“ Market Orientation : Antecedents and Consequences ” , Journal of Marketing, p. 53-70
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen April 2019 , Vol. 06 No. 01, hal. 01-15 ISSN; 2355-7435
Kara, (2015), Management Startegic pada bidang  industri  manufacturing  , Prth press, Jakarta
Li, Tiger dan Calantone ,    Roger J, 1998. “ The    Impact of Market Knowledge Competence  on New Product Advanrage: Conceptuali- zation and empirical Examination ”, Journal of Marketing, p. 13 – 29 Lukas, Bryan A., and O.C. Ferrel., 2000.
“ The Effect of Market Orientation onProduct Inovation ”. Journal of The Academy Marketing Science. No. 2 Vol. 28 p. 239-247 Narver, J. C., & Slater , S. F. (1990). “ The Effect of Market Orientation on Business Profitability ”, Journal of Marketing. Pp.20 – 35.
Narver, J. C., & Slater , S. F. (1995).
“Market Orientation and The Learning Organization ” , Journal
of Marketing. p.63 – 74.
Manado  &  Michel,  Darroch  (2015) Customer  Service,  Orientation  market, and Performance: A Study  in  Helath Care Organizations in Hongkong, Italy, New  Zealand,  the  UniSmall  and
Medium-Sized  Firms:  The  Role  of
Work  Status,  Organizational  Climate,
and Entrepreneurial Orientation. Journal of Small Business Management,  Vol  45  Nol  4,  2007,  pp. 467-490. Pelhan, Alfred M., ( 2 0 1 3 ) . “ Mediating Influensure on The Relationship, Between Market Orientation anf Profability in Small Industry Firm ”. Journal of Marketing Teory and Practice, Sumer, 55-76. Porter, Michael, E., 1990, “ Competitif Strategy ”, The FreePress, New York. P. 20. Robert, F. Hurley and G. Thomas, M. Hult.,
1998. Innovation, Market Orientation, and Organization Learning : An Integration and Empirical Examination ” Journal of Marketing.
Vol. 62 Juli 1998. Pp. 42-54. Sandy d, Jap. 1999., “ Pie-Expansion Efforts : Collaboration Processes in Buyer Supplier Relationship ”. Journal
of Marketing Research Vol. XXXVI November 1999, pp 461- 475.\ Siti  malakorn  dan  Hartn  michel,  (2015) Strategic  Marketing  the  company manufacturing of China, Jounal Marketing Research, Vol. 1 Feb, 2015 Slater, S.  F. and Narver, J. C., 1995, “ Market Orientation and The Learning Organization ”. Journal of Marketing. Vol. 59 p.63-74. Tersine dan Harvey,  ( 2011) Individual entrepreneurship and the large corporation. K. H.Vesper (Ed.), Frontiers of  Marketing Research (pp.  443 : 450).Wellesley, MA: Babson College. Wahyono, 2012, Orientasi Pasar dan Inovasi: Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pemasaran, Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, Vol.1, No.1, Mei William E, Baker, James M, Sinkula, 1999, “ Learning Orientation, Market Orientation and Innovation : Integrating and Extanding Models of Organization Perfomance ” . Jounal of Marketing Focused Management,4, 295-308 William E, Baker, James M, Singkula, 2002. Market Orientation, Learning Orientation and Product Innovation : Delving into The Organization ’ s Black  Box. Jounal of Marketing Focused Management, pp. 5-23.