Volume 4, No. 2, November 2022 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131

## Etika Bisnis Islam dalam Peningkatan Kinerja Bisnis Berkelanjutan pada UMKM Jasa Nursery di Semarang
Nunung Ghoniyah * , Sri Hartono, Bedjo Santoso Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Sultan Agung, Semarang, Indonesia
*Corresponding Author Jl. Raya Kaligawe KM. 4 Semarang
Telp/Fax 024-6583584 / 024- 6582455 E-mail: nunung@unissula.ac.id Received: Revised: Accepted: Published: 2 March 2022 10 May 2022 28 October 2022 19 November 2022

## Abstrak
Tujuan  dari  pengabdin  ini  adalah  untuk  membantu  UMKM  meningkatkan  kinerja berkelanjutan  suatu  bisnis,  melalului  penguatan  aksioma  etika  bisnis  Islam,  yaitu  unity, free  will,  equilibrium,  responsibility  dan  ihsan,  pada  Perusahaan  Nursery  di  Kota Semarang.  Oleh  karena  itu  diperlukan  adanya  pengetahuan  tentang  etika  bisnis  Islami dalam  layanan  produk  jasa.  Pendampingan  secara  online  dalam  bentuk  webinar  series, yang tujuannya adalah untuk memberikan pendampingan mengenai bagaimana mengelola bisnis  di  masa  Pandemi  dengan  tetap  memperhatikan  asas  kesejahteraan  masyarakat, terutama  kesehatan  dan  keselamatan.  Untuk  meningkatkan  pengetahuan  dan  pemahaman masyarakat  mengenai  ‘Etika  bisnis  Islam  layanan  produk  Jasa’  dalam  meningkatkan kesejahteraan  dan  perekonomian  dan  memberikan  media  pembelajaran  dalam mendiagnosis  masalah  yang  dihadapi  pelaku  usaha  dalam  bianaan  industry  ekonomi kreatif  di  bidang  ‘Jasa  Nursery’  dan  membantu  dalam  menyelesaikan  masalah  yang dihadapi. Hasil pengabdian menunjukan bahwa UMKM Jasa Nursery dapat meyelesaikan permasalahan  melalui  etika  bisnis  Islam  (unity,  free  will,  equilibrium,  responsibility  dan ihsan).
Kata kunci : Islamic Business Ethics; Ihsan; Kinerja Bisnis

## Abstract
The  purpose  of  this  service  is  to  help  MSMEs  improve  the  sustainable  performance  of  a business,  through  strengthening  the  axioms  of  Islamic  business  ethics,  namely  unity,  free will,  equilibrium,  responsibility  and  ihsan,  at  Nursery  Companies  in  Semarang  City. Therefore it is necessary to have knowledge of Islamic business ethics in service products. Online  assistance  in  the  form  of  a  webinar  series,  the  purpose  of  which  is  to  provide assistance on how to manage a business during a pandemic while still paying attention to the  principles  of  community  welfare,  especially  health  and  safety.  To  increase  people's knowledge  and  understanding  of  'Islamic  business  ethics  and  service  products'  in improving  welfare  and  the  economy  and  provide  learning  media  in  diagnosing  problems faced by business actors in the creative economy industry fostered in the field of 'Nursery Services' and assisting in solving problems faced. The results of the service show that the MSME  Nursery  Services  can  solve  problems  through  Islamic  business  ethics  (unity,  free will, equilibrium, responsibility and ihsan).
Keywords : Islamic Business Ethics; Ihsan; Business Performance
Volume 4, No. 2, November 2022 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131

## PENDAHULUAN
Berbisnis  bukan  hanya  untuk  memperoleh  keuntungan  tinggi,  namun  bagaimana  kemampuan menjalankan  bisnis  agar  tetap  berkelanjutan  (Parmar  et  al.,  2010).  Keberlanjutan  bisnis didefinisikan  sebagai  pemenuhan  kebutuhan  pemangku  kepentingan  (pemegang  saham, karyawan, klien, kelompok penekan, komunitas, dll) (Gladwin et al., 1995; Parmar et al., 2010). Dalam  keberlanjutan  bisnis  perlu  adanya  standar  etika  yang  kuat.  Menurut  Beekum  & Muhammad,  (2004)  etika  merupakan  bidang  ilmu  yang  bersifat  normatif  karena  ia  berperan menentukan  apa  yang  harus  dilakukan  atau  tidak  boleh  dilakukan  oleh  seorang  individu.  Etika bisnis  merupakan  prinsip-prinsip  moral  atau  aturan  tingkah  laku  atau  kaidah-kaidah  etik  yang dianut  dalam  berbisnis  (Latief,  2006).  Oleh  karena  itu,  adanya  landasan  etika  akan mengembangkan  manajemen  strategis  yang  tepat  dimana  dapat  memenuhi  tuntutan  pemangku kepentingan,  dan  tidak  memisahkan  urusan  bisnis  dengan  proyek  tanggung  jawab  sosial perusahaan  (Marina  &  Imam  Wahjono,  2017).  Artinya  cara  untuk  mencapai  keberlanjutan bisnis adalah dengan memperhatikan keberlanjutan dan etika bisnis yang tepat (Lashley, 2016).
Nilai,  norma,  dan  perilaku  karyawan  juga  dapat  terbentuk  dengan  adanya  etika  bisnis serta  dapat  membangun  hubungan  yang  adil  dan  sehat  dengan  pelanggan  atau  mitra  kerja, pemegang  saham,  dan  masyarakat  (Muhammad,  2008).  Etika  bukan  hanya  larangan-larangan normatif,  tetapi  lebih  merupakan  puncak  akumulasi  kemampuan  operasionalisasi  intelegensi manusia. Dalam etika ekonomi Islam ada beberapa yang perlu dipahami yaitu: keesaan (tauhid), kehendak  bebas  ( free  will ),  keseimbangan  ( eqilibrium ),  dan  tanggung  jawab  ( responsibility ), serta kebajikan ( ihsan ).
Jasa sebagai proses yang terdiri atas serangkaian aktivitas intangible yang biasanya (tetapi tidak selalu) terjadi pada interaksi antara pelanggan dan karyawan jasa dan atau barang dan atau sistem penyedia jasa, yang disediakan sebagai solusi atas masalah pelanggan (Grönroos, 2000). Kotler,  (2009)  mendefinisikan  jasa  sebagai  setiap  tindakan  yang  dapat  ditawarkan  oleh  satu pihak  kepada  pihak  lain  yang  pada  dasarnya  bersifat  intangible  dan  tidak  menghasilkan kepemilikan  apapun.  Jasa  yang  diberikan  kepada  pelanggan  dengan  baik  akan  menciptakan kepuasan.  Menurut  Klein  &  Roth,  (1993)  kepuasan  merupakan  fenomena  psikologis  untuk menjelaskan perasaan tertentu yang berupa kesimpulan dari  evaluasi yang dilakukan seseorang dan  hal  ini  berkaitan  dengan  obyek,  kegiatan  dan  kondisi.  Jadi  kepuasan  dan  ketidakpuasan adalah  kesimpulan  dari  interaksi  antara  harapan  dan  pengalaman  sesudah  membeli  (Crane, 1991).
Saat ini bisnis yang memerlukan etika bisnis Islam dalam pelayanannya adalah usaha jasa Nursery.  Sasaran  konsumennya  adalah  orang  tua  dari  anak  yang  dititipkan,  dimana  pengelola Nursery  harus  memberikan  keamanan,  rasa  nyaman,  dan  bisa  memberikan  pengetahuan  dan pendidikan  untuk  anak,  serta  menanamkan  nilai-  nilai  keagamaan  (Islam)  untuk  menjadi  anak sholeh-sholehah.  Hal  ini  mengingat  perlu  adanya  kejujuran  pihak  pengelola  dalam  memberi makanan  ke  anak,  misal  dibilang  anak  diberi  makan  daging  ternyata  tempe,  bagaimana pengelolaan  dalam  memberikan  kasih  sayang  ke  anak,  bagaimana  mendidik  anak  dengan  baik seperti yang dilakukan orang tua di rumah. Oleh karena itu perlu adanya transparansi, SOP yang jelas, terpercaya dan bertanggung jawab, sehingga menimbulkan trust, dan orang tua tidak ragu untuk  menggunakan  jasa  penitipan  anak  tersebut.  Adanya  etika  bisnis  Islami  diharapkan  dapat meningkatkan  pengetahuan  dan  menjaga  keberlanjutan  bisnis  dari  UKM  Nursery  agar  tetap stabil.  Sehingga,  pengetahuan  tentang  etika  bisnis  Islam  dalam  layanan  jasa  membutuhkan softskills yang bermanfaat untuk mengatasi berbagai perubahan.
Pendampingan secara online dalam bentuk webinar series merupakan suatu kegitan yang memberikan pencerahan kepada para pihak yang memerlukan penyuluhan, dimana di dalamnya terdapat  penelaahan  suatu  masalah  dengan  pencarian  solusi  agar  terwujud  suatu  sasaran perubahan  yang  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan. Melalui  pengabdian  masyarakat  ini,  kami menyelenggarakan  kegiatan  webinar  series  sekaligus  pendampingan  tentang  bagaimana
Volume 4, No. 2, November 2022 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131
memberikan  pelayanan  sebagai  produk  jasa  pada  sektor  Jasa  Nursery  berbasis  dengan  etika bisnis Islam. Oleh karena itu perlu dilakukan penyuluhan serta pendampingan untuk menambah pengetahuan  mengenai  bagaimana  Etika  bisnis  Islam  dalam  memberikan  pelayanan  terbaik dalam  rangka  keberlanjutan  UKM.  Sedangkan  tujuan  yang  ingin  dicapai  dari  kegiatan  ini adalah:
a. Untuk  memberikan  pendampingan  mengenai  bagaimana  memanfaatkan  peluang  bisnis dengan tetap memperhatikan asas kesejahteraan masyarakat.
b. Untuk meningkatkan pengetahuan dan pemahaman masyarakat mengenai Etika Bisnis Islam dalam  layanan  produk  jasa  Nursery,  dalam  meningkatkan  kesejahteraan  dan  perekonomian pada pelaku ekonomi kreatif.
c. Media  pembelajaran  dalam  mendiagnosis  masalah  yang  dihadapi  pelaku  usaha  ekonomi kreatif  bidang  produk  Jasa  Nursery  dan  membantu  dalam  menyelesaikan  masalah  yang dihadapi.
Dengan adanya kegiatan ini  diharapkan dapat memberi  masyarakat kepada  masyarakat berupa:
a. Peningkatan pengetahuan tentang bagaimana mencapai keberlanjutan bisnis ekonomi kreatif melalui pengetahuan Etika bisnis Islam dalam layanan produk Jasa Nursery.
b. Masyarakat  dapat  meningkatkan  pendapatan  dan  kesejahteraannya  melalui  pengembangan usaha  ekonomi  kreatif  dengan  mengoptimalkan  pengetahuan  Etika  bisnis  Islam  dalam layanan produk Jasa Nursery.

## METODE PELAKSANAAN
Tahapan dalam pelaksanaan program pengabdian masyarakat ini meliputi:

## Penyampaian materi penyuluhan
Penyampaian  materi  penyuluhan  dilakukan  dengan  penyampaian  materi  pembuka  dengan penjelasan  awal  mengenai  Etika  Bisnis  Islam  dalam  layanan  Produk  Jasa.  Sekaligus  dalam penjelasan  awal  ini  juga  dijelaskan  terkait  bagaimana  mengembangkan  usaha  yang berkelanjutan.  Setelah  penjelasan  materi  awal  selesai,  peserta  penyuluhan  mendapat  materi kedua  mengenai  bagaimana  pengusaha  Jasa  layanan  penitipan  anak  menjaga  keberlanjutan bisnisnya. Penyampaian ini dilakukan secara Daring dengan video.

## Tanya jawab dan diskusi
Untuk  mengetahui  tingkat  pemahaman  peserta,  maka  peserta  diberikan  beberapa  pertanyaan terkait  materi.  Dimana  nilai  akan  terekap  melalui  system.  Dan  hal  tersebut  sebagai  bahan evaluasi untuk pemberian materi berikutnya.

## Konseling
Selanjutnya  membuka  konseling  pendampingan  secara online ,  baik  WA  Group  maupun  media lain  dalam  membantu  langsung  dan  memberi  kiat-kiat  mengelola softskills keuangan  sesuai Etika Bisnis Ilsam dalam layanan Produk Jasa pada UMKM yang berbasis pada ekonomi kreatif pada  bidang  Layanan  Jasa  dan  juga  melatih  dan  memberikan  pendampingan  warga  dalam memanajemen bisnisnya dengan baik dalam menghadapi perubahan di lingkungan bisnisnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Masalah  UMKM  Jasa  Nursery  dalam  menghadapi  pandemi  sangat  memprihatinkan,  mereka tidak bisa menjalankan usahanya karena kendala PSBB sampai dengan PPKM dan masalah lain terkait  Covid-19.  Mestinya  jasa  penitipan  anak  ini  masih  bisa  dilakukan  jika  bisa  menjaga Prokes  ketat,  namun  yang  namanya  anak  tidak  mudah  untuk  diatur  memakai  masker,  cuci
Volume 4, No. 2, November 2022 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131
tangan, jaga jarak, dan lain-lain. Para orang tua yang sebagian juga WFH memperparah masalah di  UMKM  Jasa  Nursery,  karena  Anak-anak  di  asuh  oleh  orang  tuanya  sendiri  di  rumah. Sehingga perlu pendekatan spiritual dalam memberikan motivasi UMKM. Dengan memberikan kekuatan  bahwa  kerja  adalah  ibadah,  jika  ada  masalah  seperti  ini  maka  uluran  tanggan  Allah akan datang, karena kita sudah meniatkan bahwa kerja adalah ibadah.
Sebenarnya di sisi lain UMKM Jasa Nursery ini ada peluang baru, yaitu bukan menerima penitipan  anak-anak  pra  sekolah,  tetapi  ada  beberapa  orang  tua  yang  justru  tidak  bisa mendampingi  putra  putrinya  dalam  “Sekolah  Daring”.  selain  itu  ada  juga  yang  orang  tuanya tetap  berangkat  kerja  waupun  tidak full ,  sehingga  membutuhkan  pendampingan  bagi  putri- putrinya dalam sekolah  daring tersebut. Namun keterampilan  mereka sangat kurang untuk bisa mendampingi  anak  yang  sudah  usia  sekaolah.  Oleh  karena  itu  kami  memberikan  semangat untuk unuk belajar ber kerja keras, sesuai dengan aksioma etika bisnis Islam tentang free will . Free  will ,  UMKM  bisa  bebas  untuk  menentukan  inovasi  produknya,  dari  yang sebelumnya  tempat  penitipan  anak-anak  sebelum  sekolah  menjadi  tempat  belajar  Daring  bagi anak-anak  usia  sekolah  yang  orang  tuanya  tidak  biasa  mendampingi  belajar  di  rumah.  Namun perlu  belajar  ekstra,  sebagai  wujud  aksioma  etika  bisnis  Islam  ihsan.  Hal  tersebut  agar  selalu untuk menjadi lebih baik dan lebih baik lagi.
Pendampingan  secara  online  dalam  bentuk  webinar  series  dan virtual  consultation yang telah  dilakukan  dapat  memberikan  pencerahan  kepada  mereka.  Dimana  di  dalamnya  terdapat penelaahan suatu masalah berdasar case based dengan pencarian solusi dengan video online dan penyediaan virtual  office telah  dilaksanakan  melalui  Cholifah school .  Pelaksanaan pendampingan  virtual  yang  telah  terlaksana  menumbuhkan  kepercayaan  diri  bagi  para  pelaku UMKM Jasa Nursery untuk mengadopsi nilai-nilai etika bisnis Islam. UMKM termotivasi untuk meningkatkan  semangat  berubah  menyesuaikan  perubahan  lingkungan  (misalnya  kepedulian rekan  kerja  dan  atasan  untuk  saling  support  &  memotivasi  menghadapi  kebijakan Work  From Home ).
Secara rinci dapat dilihat dibawah ini pemaparan materi melalui video, yang dapat setiap saat  di  pelajari  oleh  para  UMKM  Jasa  Nursey  untuk  mencapai  keberhasilannya  yaitu  sebagai berikut:
Volume 4, No. 2, November 2022 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131
Gambar 2 . Penyampaian materi sustainabilitas para UMKM kreatif Jasa Nursery
Gambar 3 . Penyampaian materi sustainabilitas para UMKM kreatif Jasa Nursery
Gambar 4 . Penyampaian materi sustainabilitas para UMKM kreatif Jasa Nursery
Volume 4, No. 2, November 2022 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131
Gambar 5 . Penyampaian materi sustainabilitas para UMKM kreatif Jasa Nursery
Gambar 6 . Peserta pelatihan sustainabilitas para UMKM kreatif Jasa Nursery
Hasil  dari  pengabdian  masyarakat  melalui Virtual  assistant (Cholifah School )  ini diharapkan  mampu  menumbuhkan  kepercayaan  diri,  pengetahuan  dan  etika  Islam  kepada UMKM  Jasa  Nursey.  Nilai  dari  etika  Islam  akan  mampu  menciptakan  lingkungan  yang  lebih bertanggungjawab  dan  ada  rasa  takut  kepada  Allah  SWT.  Selain  itu,  UMKM  tersebut  akan mampu  membekali  para  karyawannya  untuk  menanamkan  etika  Islam  saat  mendamping  anak- anak  yang  dititipkan.  Dengan  para  UMKM  Jasa  Nursey  menerapkan  nilai-nilai  etika  Islam, maka  akan  menciptakan  sustainabilitas  bagi  pekerjaannya  tersebut.  Sehingga  adanya  aksioma etika  bisnis  Islam  menguatkan  kemampuan  para  pemilik  UMKM  dalam  menganalisa permasalahan  terkait  inovasi  kerja.  Hal  tersebut  diharapkan  akan  meningkatkan  perekonomian mereka, khususnya dalam mensejahterahkan dan memenuhi kebutuhan kehidupannya.

## KESIMPULAN
Pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  melalui Virtual  assistant (Cholifah  School)  ini dilaksanakan  dengan  mendengarkan  penjelasan  yang  disampaikan.  Selain  itu,  adanya pengabdian  masyarakat  ini  mampu  meningkatkan  pemahaman  terkait  sustainabilitas  para
Volume 4, No. 2, November 2022 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/ijocs DOI: http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.4.2.125-131
UMKM  kreatif  Jasa  Nursery  yang  membutuhkan  etika  bisnis  Islam.  Hasil  dari  kegiatan  ini memberikan  kontribusi  bagi  sustainabilitas  para  UMKM  kreatif  Jasa  Nursery,  untuk meningkatkan perekomian dan kesejahteraan sebagai berikut:
1. Virtual assistant (Cholifah School) para UMKM memberikan motivasi dari nilai-nilai Islam dalam Etika Bisnis untuk menumbuhkan brasa kepercayaan diri.
2. Peningkatan  motivasi  dengan  sentuhan  etika  bisnis  Islam  memberikan  kemampuan  bagi UMKM  untuk  dapat  memanfaatkan  peluang  bisnis  di  masa  Pandemi  dengan  tetap memperhatikan asas kesejahteraan masyarakat, terutama kesehatan dan keselamatan.
3. Aksioma  etika  bisnis  Islam  menguatkan  kemampuan  para  pemilik  UMKM  dalam menganalisa permasalahan terkait inovasi kerja, kebebasan untuk  memilih, mencari peluang baru  dengan  kerja  keras,  untuk  memberikan  yang  terbaik  (Ihsan)  sehingga  membantu memberikan alternatif solusi permasalahan tersebut.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kami  berikan  kepada  Fakultas  Ekonomi,  Universitas  Islam  Sultan  Agung yang  telah  memberikan  izin  dan  peluang  sehingga  pengabdian  masyarakat  ini  dapat  terwujud. Terimakasih  juga  ditujukan  kepada  UMKM  Jasa  Nursey  diharapkan  mampu  menerapkan  dan menanamkan nilai-nilai etika Islam saat menjalankan pekerjaannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Beekum, & Muhammad, R. I. (2004). Islamic business athics . Pustaka Pelajar.
Crane,  S.  W.  (1991).  Occurrence  and  management  of  obesity  in  companion  animals. Journal  of  Small Animal Practice , 32 (6), 275–282. https://doi.org/10.1111/j.1748-5827.1991.tb00930.x
Gladwin, T. N., Kennelly, J. J., & Krause, T.-S. (1995). Shifting Paradigms for Sustainable Development: Implications for Management Theory and Research. The Academy of Management Review , 20 (4), 874. https://doi.org/10.2307/258959
Grönroos,  C.  (2000). Service  Management  and  Marketing:  A  Customer  Relationship  Management Approach .
Klein,  S.,  &  Roth,  V.  J.  (1993).  Satisfaction  with  international  marketing  channels. Journal  of  the Academy of Marketing Science: Official Publication of the Academy of Marketing Science , 21 (1),
39–44. https://doi.org/10.1177/0092070393211005
Kotler, P. dan K. L. K. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga .
Lashley,  C.  (2016).  Business  ethics  and  sustainability. Research  in  Hospitality Management , 6 (1),  1–7. https://doi.org/10.2989/rhm.2016.6.1.1.1289
Latief, D. (2006). Etika bisnis : antara norma dan realitas . Muhammadiyah University Press.
Marina, A., & Imam Wahjono, S. (2017). Business Ethics for Business Sustainability in Muhammadiyah Hospital:    Evidence  From  Ponorogo,  Indonesia. Journal  of  Indonesian  Economy  and  Business , 32 (3), 178. https://doi.org/10.22146/jieb.17146
Muhammad. (2008). Paradigma, Metodelogi & Aplikasi Ekonomi Syariah (1st ed.). Graha Ilmu.
Parmar,  B.  L.,  Freeman,  R.  E.,  Harrison,  J.  S.,  Wicks,  A.  C.,  Purnell,  L.,  &  de  Colle,  S.  (2010). Stakeholder  theory:  The  state  of  the  art. Academy  of  Management  Annals , 4 (1),  403–445. https://doi.org/10.1080/19416520.2010.495581