## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
Pandangan Citra Brand Kopi Janji Jiwa di Kalangan Mahasiswa
Rayni Delya Hafni 1, Assyifa Amelia Azzahra 2 , Khairunnisa Rosdiani 3
1 raynidelya@gmail.com 1.2.3 Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta

## ABSTRAK
Peningkatan  konsumsi  kopi  terus  terjadi  di  masyarakat  Indonesia,  bahkan  Indonesia  disebut sebagai negara dengan masyarakat yang tingkat konsumsi kopinya terbesar di dunia. Kopi tidak hanya  di  nikmati  oleh  beberapa  golongan,  namun  kopi  dapat  dinikmati  oleh  seluruh  kalangan lintas generasi dan gender. Janji Jiwa  merupakan salah satu kedai kopi atau brand yang ada di Indonesia. Kedai ini telah dibuka sejak tahun 2018 dan cukup  menyita perhatian publik. Saat ini Janji Jiwa terus mengembangkan brand dan produk kopinya untuk dapat semakin baik dan dapat bersaing  dengan  para  pesaingnya  Salah  satu  konsep  yang  diunggulkan  pada  brand  Janji  Jiwa adalah  konsep fresh-to-cup yaitu  menggunakan  kopi  dari  petani  lokal  Indonesia.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pandangan  masyarakat  mengenai  citra  brand  kopi  Janji Jiwa dan strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan citra brand di kalangan mahasiswa saat ini. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara  mendalam.  Populasi    pada  penelitian  ini  adalah  Mahasiswa.  Dari  hasil  penelitian, menunjukan bahwa : (1) Kualitas layanan yang diberikan dinilai baik oleh mahasiswa, (2) Nama brand yang unik menjadi ketertarikan sendiri untuk beberapa orang, (3) Strategi pemasaran yang kuat dan mempengaruhi psikologis, (4) Pembelian disebabkan oleh faktor sosial dan psikologis, (5) Perbedaan pendapat mengenai cita rasa kopi. Dari hasil penelitian tersebut,  Janji Jiwa dapat terus  menggunakan  strategi  pemasarannya  namun  brand  ini  juga  harus  terus  berinovasi  dalam produk  kopi  agar  produk  juga  dapat  disukai  oleh  semua  kalangan  dan  meningkatkan image positif brand .
Kata Kunci : Citra brand, Periklanan, Strategi pemasaran

## ABSTRACT
Increased  coffee  consumption  continues  to  occur  in  Indonesian  society,  even  Indonesia  is referred to as the country with the highest level of consumption in the world. Coffee is not only enjoyed  by  several  groups,  but  coffee  can  be  enjoyed  by  all  circles  across  generations  and genders. Janji Jiwa is one of the coffee shops or brands in Indonesia. This shop has been opened since 2018 and is enough to attract public attention. Currently Janji Jiwa  continues to develop its brands and coffee products to be better and be able to compete with supporters One of the

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
concepts  that  are  featured  in  the  Janji  Jiwa  brand  is  the  fresh-to-cup  concept  of  using  coffee from local Indonesian farmers. The purpose of this study is to study the public's view of the Kopi Janji Soul brand image and strategies that can be used to improve brand image among students today.  This  study  uses  qualitative  methods  with  data  collection  techniques  using  in-depth interviews. The population in this study were students. From the research results, it shows that: (1) The quality of services provided by students, (2) Unique brand names are a special attraction for  some  people,  (3)  Strong  marketing  strategies  and  psychological  influence,  (4)  social  and psychological factors , (5) Differences of opinion regarding the taste of coffee. From the results of this research, Janji Jiwa  can continue  to use its marketing strategy but this brand must also continue to innovate in coffee products so that the product can also be promoted by all groups and enhance a positive brand image.
Keywords: Advertising, Brand image, Marketing strategy

## PENDAHULUAN
Sepanjang  tahun  2015  sampai  tahun  2019,  permintaan  minuman  kopi  terus  meningkat. Minat  masyarakat  pada  kopi  selama  akhir  dekade  ini  terus  bertambah  tinggi.  Kopi  tidak  hanya menjadi  minuman  yang  identik  untuk  diminum  oleh  kalangan  tua  saja,  namun  kopi  juga dinikmati  oleh  anak-anak  muda  saat  ini.  Selain  itu  tidak  hanya  lintas  generasi,  kopi  juga dinikmati  dari  berbagai  gender,  yang  biasanya  dinikmati  oleh  kaum  pria,  kini  banyak  kaum perempuan yang turut menggemari minum kopi.
Menurut  data  dari  Kementrian  Pertanian  dalam  laman  pertanian.go.id  (2019),  produksi kopi  nasional  dari  tahun  2015  hingga  tahun  2018  terus  mengalami  peningkatan.  Pada  tahun 2015,  jumlah  produktivitas  kopi  se-Indonesia  sebesar  707  kg/ha.  Sedangkan  pada  tahun  2018, jumlah produktivitas kopi meningkat menjadi sebesar 782 kg/ha.
Indonesia,  menjadi  salah  satu  negara  dengan  tingkat  konsumsi  kopi  terbesar  di  dunia. Menurut data dari International Coffee Organization (ICO) dalam laman databoks.katadata.co.id (2018),  tingkat  konsumsi  kopi  masyarakat  Indonesia  mencapai  4,6  juta  lb  atau  sebasar  2  juta kilogram sepanjang tahun 2016/2017. Berdasarkan  angka tersebut, Indonesia menempati urutan ke  enam  setalah  Russia  dalam  daftar  10  negara  dengan  konsumsi  kopi  terbesar  di  dunia  tahun 2016/2017.

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
Gambar 1. 10 Negara dengan Konsumsi Kopi Terbesar Dunia 2016/2017
Sumber : Databoks.katadata.co.id. (2018). “Indonesia Masuk Daftar Negara Konsumsi Kopi Terbesar Dunia”. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/12/12/indonesia-masuk-daftar-negara-konsumsi-kopi-terbesar-dunia
Jika  dilihat  dari  data  kementrian  pertanian  dalam  laman  databoks.katadata.co.id  (2018), diprediksi bahwa tingkat konsumsi kopi nasional akan terus bertambah hingga mencapai 370 ton pada tahun 2021. Berdasarkan data dari kementrain pertanian, konsumsi kopi pada  tahun 2016, mencapai  250  ton,  dan  mengalami  pertumbuhan  sebesar  10,54%  menjadi  276  ton  pada  tahun 2017.
Gambar 2. Konsumsi Kopi Nasional (2016-2021)
Sumber : Databoks.katadata.co.id. (2018). “2021, Konsumsi Kopi Indonesia Diprediksi Mencapai 370 Ribu Ton”. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/07/31/2021-konsumsi-kopi-indonesia-diprediksi-mencapai-370-ribu-ton
Berdasarkan data di atas, tingkat pertumbuhan konsumsi kopi masyarakat di Indonesia paling tinggi berada sepanjang tahun 2017 hingga tahun 2018. Tingkat pertumbuhan konsumsi kopi masyarakat menjacapi 13,83% atau sebesar 314 ton.
Adanya  peningkatan  konsumsi  kopi  pada  masyarakat  Indonesia  selama  tahun  2016 hingga  2018,  secara  tidak  langsung  diakibatkan  tingginya  minat  masyarakat  Indonesia  dalam meminum kopi. Hal tersebut disebabkan karena pertumbuhan kedai-kedai kopi di Indonesia.

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
Akhir-akhir ini, banyak muncul kedai-kedai kopi baru di Indonesia. Hal ini terjadi karena gaya hidup generasi milenial saat ini yang gemar meminum kopi bersama teman-teman. Menurut Syarifudin  ketua  dari Speciality  Coffee  Association  of  Indonesia (SCAI)  dalam ekonomi.bisnis.com, perilaku minum kopi dikarenakan peminum kopi di Indonesia lebih senang meminum  kopi  di  kedai  kopinya  dengan  melakukan  kegiatan  lain  dibandingkan  mereka meminum kopi instan. Hal itu menjadikan potensi bisnis dalam kuliner meningkat.
Dalam  laman  ekonomi.bisnis.com  pertumbuhan  kedai  kopi  hingga  akhir  tahun  2019, diprediksi  mengalami  peningkatan  sebesar  15%  -  20%,  hal  tersebut  mengalami  kenaikan  dari tahun  2018  yang  hanya  mencapi  8%  hingga  10%.  Dari  data-data  tersebut,  mengindikasikan bahwa banyak kemunculan-kemunculan kedai kopi baru di Indonesia. Salah satu kedai kopi yang ada adalah kedai kopi “janji jiwa”.
Kedai kopi “Janji Jiwa”  merupakan salah satu kedai kopi yang ada di Indonesia. Kedai kopi ini pertama kali buka pada tahun 2018 di ITC Kuningan, Jakarta Selatan. Menurut pemilik kedai  kopi  “Janji  Jiwa”,  Billy  Kurniawan  dalam  Kusumawardhani  (2019),  sepanjang pertengahan tahun 2019, sudah ada 300 outlet kedai kopi “Janji Jiwa” di 50 kota besar yang ada di Indonesia.
Kedai kopi “Janji Jiwa” memiliki tag line yaitu “Kopi dari Hati”. Janji jiwa mengambil konsep fresh-to-cup dengan  penyajian  kopi  yang  diambil  dari  petani  lokal  Indonesia (Lunarabrand.com,  2018).  Menurut  humas  dari  kedai  kopi  “Janji  Jiwa”,  Christanty  dalam Kusumawardhani  (2019),  kopi  yang  biasa  digunakan  dalam  pembuatan  kopi  pada  kopi  “Janji Jiwa” dalah kopi berjenis robusta yang berasal dari Sumatra.
Selain kedai kopi “Janji Jiwa”,  terdapat beberapa kedai kopi yang menjadi pesaing dari kedai  kopi  ini.  Menurut  Womentalk.com,  terdapat  5  kedai  kopi  susu  yang  terkenal  di  Jakarta. Kelimat  kedai  kopi  tersebut  yaitu  kedai  kopi  “Kopi  Soe”,  kedai  kopi  “Janji  Jiwa”,  kedai  kopi “ Fore Coffee ” , kedai kopi “Kopi Kenangan”, dan kedai kopi  “Kulo”. Berdasarkan hal tersebut, peneliti melihat bahwa perlu adanya branding yang kuat dalam membedakan kedai kopi “Janji Jiwa” dengan kedai kopi lain yang ada di Jakarta maupun di Indonesia. Selain itu, perlu adanya strategi  periklanan  yang  baik,  dalam  memaksimalkan  potensi  pasar  yang  ada  bagi  kedai  kopi “Janji Jiwa”.
Berdasarkan  data-data  di  atas,  peneliti  bertujuan  untuk  mengetahui  pandangan masyarakat  terkait  brand  dari  kopi  “Janji  Jiwa”  tersebut.  Selain  itu,  peneliti  juga  ingin mengetahui strategi yang tepat, untuk digunakan dalam promosi kopi “Janji Jiwa” terlebih pada

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
generasi milenial seperti mahasiswa saat ini. Adapun manfaat yang diberikan pada penelitian ini yaitu,  peneliti  ingin  mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  tepat  untuk  digunakan  dalam periklanan  kedai  kopi  “Janji  Jiwa”  dan  memberikan  gambaran  citra  brand  terkait  kopi  “Janji Jiwa”  yang  ada  pada  kalangan  mahasiswa.  Oleh  karena  itu  kami  ingin  meninjau  Bagaimana pandangan citra brand kopi janji jiwa dikalangan mahasiswa UNJ? Bagaimana mahasiswa UNJ memilih  kopi  janji  jiwa  sebagai  kopi  andalan?  Dampak  mahaiswa  UNJ  meminum  kopi  janji jiwa?

## METODE PENELITIAN
Untuk melakukan penelitian mengenai pandangan citra brand kopi Janji Jiwa di kalangan mahasiswa,  peneliti  memutuskan  untuk  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Penelitian kualitatif  adalah  penelitian  yang  lebih  menekankan  pemahaman  terhadap  masalah  yang  terjadi dalam  kehidupan  sosial  yang  didasari  oleh  kondisi  yang  realitas,  kompleks  dan  terperinci. Penelitian ini tidak  menggunakan statistika untuk  mendapat hasilnya, melainkan melalui proses analisis data yang kemudian peneliti interpretasikan. (Anggito & Setiawan, p. 9)
Penelitian  ini  menggunakan  mahasiswa  yang  ada  di  Jakarta  yang  gemar  minum  kopi sebagai populasinya, karena  mahasiswa sekarang sangat identik dengan pergi minum kopi baik untuk  sekedar  berkumpul  dengan  temannya  atau  alternatif  ketika  ingin  mencari  suasana  baru untuk mengerjakan tugas, salah satunya kedai kopi Janji Jiwa yang cukup ramai pembelinya dari kalangan  mahasiswa.  Metode  penelitian  kualitatif  akan  membantu  peneliti  dalam mendeskripsikan bagaimana pandangan citra brand kopi Janji Jiwa di kalangan mahasiswa.
Dalam  penelitian  kualitatif,  pengumpul  data  atau  instrumen  adalah  peneliti  sendiri. Sehingga  peneliti  adalah key  instrument dalam  penelitian  ini  dan  melakukan  turun  lapangan untuk  mendapatkan  informasi  yang  dibutuhkan.  Dalam  penelitian  ini,  pengumpulan  data dilakukan dengan melakukan wawancara kepada pihak sampel.
Sampel  dari  penelitian  ini  diambil  dari  3  mahasiswa  Universitas  Negeri  Jakarta  yang gemar  minum  kopi  dan  gemar  mengkonsumsi  kopi  Janji  Jiwa.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan melakukan wawancara kepada pihak sampel hingga informasi yang didapat memadai.
Selanjutnya data yang telah didapat dirangkum dan dipilih hal-hal pokok yang berkaitan dengan  tujuan  dari  penelitian  ini,  serta  memfokuskan  pada  hal-hal  yang  penting  serta menentukan  polanya.  Setelah  direduksi,  data  disajikan  dan  disusun  untuk  selanjutnya  diambil kesimpulan atas data-data tadi. Kesimpulan berisi mengenai hasil penelitian yang menjawab apa yang  menjadi  fokus  penelitian  berdasarkan  hasil  analisis  data.  Kesimpulan  yang  semulanya kabur akan semakin jelas dan diperkuat dengan data-data yang telah diperoleh dan dianalisis.

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
Penelitian ini meneliti satu variabel yaitu variabel citra brand kopi Janji Jiwa di kalangan mahasiswa.  Citra  dari brand nantinya  akan  memengaruhi  bagaimana  perilaku  dan  keputusan konsumen selanjutnya.

## PEMBAHASAN

## Pandangan Mengenai Citra Brand Kopi Janji Jiwa
Dalam mengetahui citra Kopi Janji Jiwa sebagai salah satu Brand kopi di Indonesia yang cukup  banyak  diminati  oleh  kawula  muda  ini,  kami  fokus  terhadap  tiga  hal  yang  berkaitan dengan  pembangunan  citra  dari  Brand  itu  sendiri,  yaitu  faktor  yang  menyebabkan  rasa ketertarikan untuk mencoba Brand ini, kesan yang diberikan oleh Brand kepada konsumen atau pembeli, dan pandangan atau pendapat konsumen itu sendiri mengenai Brand Kopi Janji Jiwa.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  melalui  wawancara  dan  observasi  dengan ketiga informan, faktor yang memengaruhi ketertarikan mereka untuk mencoba Kopi Janji Jiwa adalah  pilihan  rasa  kopi  yang  beragam,  ciri  khas  dari  rasa  kopi  yang  dijual  di  Kopi  Janji  Jiwa, serta  ajakan  dari  orang  terdekat.  Setelah  mencoba  produk  Kopi  Janji  Jiwa,  ada  informan  yang merasa  puas  dikarenakan  rasanya  yang  enak  dan  pelayanan  dari  Kopi  Janji  Jiwa  yang  ramah, juga  ada  informan  yang  merasa  tidak  puas  dikarenakan  rasa  dari  produk  Kopi  Janji  Jiwa  yang kurang memuaskan dibandingkan Brand kopi lain.
Perbedaan  juga  terjadi  dalam  pandangan  para  informan  mengenai  Kopi  Janji  Jiwa, perbedaan  ini  didasari  pada  perbedaan  penilaian  dari  masing-masing  informan.  Perbedaan penilaian  ini  terfokus  pada  dua  hal  yakni  strategi  pemasaran  dari  Kopi  Janji  Jiwa  dan  kualitas pelayanan  yang  ditawarkan  oleh  Kopi  Janji  Jiwa.  Salah  satu  informan  menganggap  strategi pemasaran  Kopi  Janji  Jiwa  menarik,  yaitu  melakukan  penulisan  kata-kata  penyemangat  pada gelas  kopi.  Kemudian,  informan  lain  merasa  Kopi  Janji  Jiwa  memiliki  nama  Brand  yang  unik, sehingga menarik minat untuk membeli. Toko Kopi Janji Jiwa juga dinilai memiliki desain yang menarik.  Produk  Kopi  Janji  Jiwa  juga  dinilai  memiliki  rasa  yang  relatif  enak.  Dari  segi pelayanan,  salah  satu  informan  menyatakan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  Kopi  Janji Jiwa dinilai baik.
Hasil penelitian ini sesuai dengan ulasan teori mengenai citra (merek) yang mendukung, kuat, dan unik menjadi faktor yang membangun citra sebuah merek atau Brand. Kemudian, citra

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
sebuah  merek  atau  Brand  juga  merupakan  hasil  dari  strategi  pemasaran  dari  Brand  itu  sendiri. Melalui  hasil  penelitian  melalui  wawancara  di  atas,  dapat  dikatakan  bahwa  Kopi  Janji  Jiwa memiliki citra yang positif dikarenakan Brand Kopi Janji Jiwa mendukung, kuat, dan unik. Kopi
Janji Jiwa dikatakan mendukung karena Kopi Janji Jiwa merupakan salah satu Brand kopi, yang mana  berdasarkan  data  statistik,  Indonesia  mengalami  peningkatan  dalam  mengonsumsi  kopi. Kemudian, Kopi Janji Jiwa memiliki kekuatan dalam hal strategi pemasaran, sebagaimana yang dijelaskan  sebelumnya,  yaitu  melakukan  penulisan  kata-kata  penyemangat  pada  gelas  kopi. Selanjutnya,  Kopi  Janji  Jiwa  merupakan  Brand  kopi  yang  unik,  hal  ini  tercermin  dengan  jelas melalui penamasan Kopi Janji Jiwa itu sendiri yang menjadi daya tarik konsumen untuk membeli produk dari Kopi Janji Jiwa.

## Pemilihan Kopi Janji Jiwa Sebagai Kopi Andalan
Pada  pembahasan  kedua,  kami  melihat  mengenai  bagaimana  Mahasiswa  UNJ  memilih Kopi  Janji  Jiwa  sebagai  kopi  andalan  mereka.  Berdasarkan  temuan  wawancara  yang  dilakukan pada  ketiga  narasumber  yang  merupakan  Mahasiswa  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Negeri Jakarta,  beberapa  dari  mereka  menjelaskan  bahwa  ketertarikan  mengonsumsi  Kopi  Janji  Jiwa bukan  dikarenakan  adanya  senja  dan  puisi,  namun  mereka  menjelaskan  bahwa  mengonsumsi kopi  menjadi  suatu  kesukaan.  Kemudian,  Kopi  Janji  Jiwa  sendiripun  memiliki  makna  yang berbeda-beda kepada setiap konsumen yang mengonsumsi kopinya. Keberadaan Kopi Janji Jiwa memiliki  ciri  khas  tersendiri  yang  mampu  menyentuh  psikologi  seseorang  yang  dapat menimbulkan  pemaknaan  tersendiri  bagi  masing-masing  konsumen,  baik  dalam  segi  penamaan produknya, rasanya, dan nama tokonya. Beberapa narasumber kami mengakui bahwa penamaan dari produk itu sendiri memiliki makna bagi diri individunya, namun ada pula narasumber kami yang menjelaskan bahwa dirinya meminum Kopi Janji Jiwa tanpa ada pemaknaan apapun.
Berdasarkan  hasil  wawancara  tersebut,  dapat  terlihat  bahwa  beberapa  mahasiswa membeli  Kopi  Janji  Jiwa  karena  adanya  pengaruh  sosial  yang  diberikan  oleh  orang-orang disekitarnya,  yaitu  teman  disekitarnya,  namun  ada  juga  yang  terpengaruh  secara  psikologis, dimana pembelian dilakukan karena adanya  motivasi untuk  membeli dari diri sendiri. Motivasi tersebut  dibentuk  karena  adanya  kebutuhan  mengenai  kopi  yang  ada  pada  diri  mahasiswa sekarang  ini.  Pada  dasarnya,  pengaruh-pengaruh  tersebutlah  yang  menimbulkan  perilaku pembelian Kopi Janji Jiwa dari mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Negeri Jakarta.

## Dampak Mahasiswa Meminum Kopi Janji Jiwa
Kemudian, wawancara kami lanjutkan untuk melihat seberapa berdampaknya mahasiswa meminum Kopi Janji Jiwa. Ketika kami mengajukan pertanyaan kepada narasumber kami yang

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
merupakan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Negeri Jakarta, mereka menjelaskan bahwa meminum  kopi  memiliki  dampak  tersendiri  bagi  masing-masing  personal,  namun  tidak  ada dampak  yang  signifikan  yang  terlihat.  Mereka  menjelaskan  bahwa  meminum  kopi  membuat perasaan  mereka  menjadi  lebih  baik,  hingga  merasa  memiliki  energi  baru  jika  meminum  kopi. Disamping itu, seorang narasumber juga menjelaskan bahwa meminum kopi merupakan kegiatan
yang menjadi kebiasaan dilakukannya, apabila tidak meminum kopi dirinya merasa ada sesuatu yang kurang. Selanjutnya, berbicara mengenai dampak yang dihasilkan setelah  meminum Kopi Janji  Jiwa  dibandingkan  kopi-kopi  lainnya,  seorang  narasumber  menjelaskan  bahwa  tidak  ada dampak  yang  ditimbulkan  baik  secara  psikologis  atau  apapun.  Namun,  berbeda  dengan  yang lainnya,  kedua  narasumber  menjelaskan  bahwa  Kopi  Janji  Jiwa  memiliki  cita  rasa  yang  khas, dimana  tidak  ada  kopi  lainnya  yang  memiliki  rasa  kopi  seperti  Kopi  Janji  Jiwa.  Bahkan,  Kopi Janji  Jiwa  memiliki  cita  rasa  khas  kopi  yang  ciamik,  dimana  ada  perpaduan  yang  pas  antara manis dan pahit pada kopi tersebut. Hal ini berhubungan dimana adanya evaluasi yang dihasilkan dari  keputusan  pembelian  sebuah  produk  yang  dilakukan  oleh  individu.  Evaluasi  pasca pembelian dapat dirasakan oleh individu, dan apabila evaluasi tersebut berdampak positif, maka keputusan pembelian terhadap produk yang sama dapat dilakukan secara berulang-ulang. Seperti halnya  ketiga  narasumber  yang  telah  kami  wawancarai.  Keputusan  pembelian  mereka  terhadap Kopi  Janji  Jiwa  memiliki  evaluasi  pasca  pembelian  yang  baik,  sehingga  menimbulkan  dampak positif mengenai kopi tersebut.

## SIMPULAN
1. Kualitas pelayanan. Brand Janji Jiwa dinilai dapat  memberikan kualitas pelayanan yang baik. Baiknya kualitas tersebut dilihat dari sikap pelayannya yang ramah. Yang mana hal ini  menjadi  sebuah  kelebihan  dari  brand  Janji  Jiwa  karena  dapat  meninggalkan  kesan positif terhadap konsumen sehingga konsumen dapat melakukan pembelian  – pembelian selanjutnya.
2. Nama  brand  menarik.  Nama  brand  yang  unik    yaitu  Janji  Jiwa  dinilai  menarik  oleh beberapa  informan  hal  ini  membuat  brand  tersebut  dapat  membekas  di  ingatan masyarakat.
3. Strategi pemasaran dinilai kuat. Janji jiwa menggunakan strategi pemasaran yang cukup kuat,  unik  dan  menarik  karena  brand  ini  menggunakan  tulisan  di  setiap  produk  “Janji Jiwa” dimana tulisan tersebut dapat berupa kalimat penyemangat yang dapat menyentuh dan  mempengaruhi  psikologis  atau  emosional  dari  konsumen  seperti  merasa  senang, haru, bahagia dan lainnya.

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
4. Faktor sosial dan psikologis mempengaruhi pembelian. Pembelian yang dilakukan dapat disebebkan  oleh  faktor  sosial  yaitu  ajakan  atau  dorongan  dari  orang  lain  seperti  teman, sahabat ataupun keluarga. Faktor lain yang menyebabkan pembelian dari brand janji jiwa adalah faktor psikologis yang diartikan bahwa pembelian disebabkan oleh  adanya kesan atau pengalaman yang mungkin pernah di alami oleh konsumen pada brand janji jiwa.
5. Cita  rasa.  Dalam  cita  rasa,  setiap  orang  memiliki  perbedaan  untuk  menilai  tingkat kenikmatan  dari  produk  Janji  Jiwa.  Ada  beberapa  orang  yang  mungkin  merasa  bahwa takarannya pas atau cukup dan ada beberapa yang menilai bahwa kopi terlalu manis atau
lainnya. Hal ini dapat membuat perbedaan pendapat dan pandangan terhadap citra brand dalam hal rasa.

## DAFTAR PUSTAKA

## Buku :
Keller,  Kevin  Lane.  2003.  Strategi  Brand  Manajement,  Building  Maesurement  and  Managing Brand Loyality.Upper Sadle Fiver, NJ, Pearson Education Internasional Moriarty, Sandra (2017). Advertising. Jakarta: Kencana

## Jurnal :
Nugrahaningrum,  Ari  Widyastuti  W.,  Mulyati,  Rina.  (2018).  Citra  Merekstarbucksdanloyalitas Konsumen Mahasiswa Di Yogyakarta
Pradata, Irwansyah. (2015). Pengaruh Citra Merek, Kepribadian Merek Dan Pengetahuan Produk Terhadap  Niat  Pembelian  Kopi  Kapal  Api  Dan  Top  Kopidi  Surabaya  Analisis  Citra Merek Dan Kualitas Layanan Starbucks Coffee Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Kota Bogorrandini, Elen Mutia. (2018).
Suzandoko,  Theo  H,  Dkk.  (2019).  Pengaruh  Daya  Tarik  Iklan  Dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Luwak  White  Coffee  Di  Kota  Surabaya  (Impact  Of Advertising  Appeal  And  Brand  Image  On  Purchase  Decision  Luwak  White  Coffee Product In Surabaya)

## Internet :
Kementrian  Pertanian  Republik  Indonesia.  (2019).  “Produktivitas  Kopi  Menurut  Provinsi  di Indonesia,2015-2019”.
https://www.pertanian.go.id/home/?show=page&act=view&id=61
Databoks.katadata.co.id.  (2018).  “Indonesia  Masuk  Daftar  Negara  Konsumsi  Kopi  Terbesar Dunia”. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/12/12/indonesia-masuk- daftar-negara-konsumsi-kopi-terbesar-dunia

## JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA
Vol.8,No.1, Februari 2020, pp.12-21 E.ISSN:2334-4606, P-ISSN:2087-2461
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna
http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna                                                                                                                 DOI:http://10.30659/jikm.8.1.1-11 http://jurnal.unissula.ac.id/index.php/makna DOI:http://dx.doi.org/10.30659/jikm.8.1.12-21
Databoks.katadata.co.id.  (2018).  “2021,  Konsumsi  Kopi  Indonesia  Diprediksi  Mencapai  370 Ribu  Ton”. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2018/07/31/2021-konsumsi- kopi-indonesia-diprediksi-mencapai-370-ribu-ton
Zuhriyah,  Dewi  Amintuz.  (2019).  “Industri  Kedai  Kopi  Ditaksir  Tumbuh  20%  Tahun  Ini”. https://ekonomi.bisnis.com/read/20190822/12/1139918/industri-kedai-kopi-ditaksir- tumbuh-20-tahun-ini
Kusumawardhani, Noer Qomariah. (2019). “Kopi Janji Jiwa, Bertahan dengan Racikan Robusta Sumatra”. https://www.republika.co.id/berita/gaya- hidup/kuliner/19/06/26/ptois4414-kopi-janji-jiwa-bertahan-dengan-racikan- robusta-sumatra
Womantalk.com.  (2019).  “5  Kopi  Susu  Kekinian  Yang  Paling  Hits  Di  Jakarta”. https://today.line.me/id/pc/article/5+Kopi+Susu+Kekinian+Yang+Paling+Hits +Di+Jakarta-z9Vke5