## ANALISIS SEGMEN PASAR WISATAWAN KELUARGA DI SAUNG ELING, KOTA BOGOR
(ANALYSIS OF FAMILY TOURIST MARKET SEGMENT IN SAUNG ELING, BOGOR CITY)
Akib Hehanussa¹*, Shandra Rama Panji Wulung², Mohamad Dwi Sapari Hadian³, Ayu Krisnha Yuliawati⁴
1, 3 Sekolah Pascasarjana, Universitas Padjadjaran, Jl. Dipatiukur No. 35-Kota Bandung ²Pendidikan Pariwisata, Universitas Pendidikan Indonesia, Jl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung
4 Manajemen, Universitas Pendidikan Indonesia, Jl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung
* ak.hehanussa@gmail.com

## Abstract
This study aims to analyze the phenomenon of family tourism and to identify the strategies carried out by the Saung Eling manager in dealing with the family tourist market segment. Saung Eling is located in Kampung Lembur Sawah, Kelurahan  Mulyaharja,  Bogor  City.  The  research  method  used  is  a  qualitative  research  method  with  a phenomenological analysis approach. The information collection technique used are  interviews, observations, and documentation of the tourist area, managers, and workers of Saung Eling. Results of the research shows that there is a family tourist phenomenon in the Saung Eling. This is proven by the increase number of family tourist visits to Saung Eling, as well as the number of revisit intentions of more than 10 times by family tourists. In addition, the strategies carried out by the manager of Saung Eling are; in terms of accessibility, the manager of Saung Eling makes it easier for tourists by directly picking up tour groups at points that are easily accessible to tourists. There are directions to Saung Eling also placed at several crossroads. In terms of attractions, Saung Eling provides two main attractions, namely culinary tourism and nature tourism. Culinary at Saung Eling also features local specialties, such as pala squash and nasi liwetan. Meanwhile, nature tourism is packaged in the form of tour packages around the village by utilizing a beautiful rural atmosphere and local wisdom that still emphasizes Sundanese culture. Apart from tour packages. Saung Eling also provides supporting facilities such as parking lots, CHSE, prayer rooms, toilets, and homestays (both in the house that has been prepared as a homestay or at the Saung Eling homestay).
Keywords: market segment, family toursit, Saung Eling

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fenomena wisatawan keluarga dan mengidentifikasi strategi yang dilakukan pengelola Saung Eling dalam menghadapi segmen pasar wisatawan keluarga. Saung Eling terletak di Kampung Lembur Sawah, Kelurahan Mulyaharja Kota Bogor. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis fenomenologi. Teknik pengumpulan informasi yang digunakan adalah dengan melakukan interview,  observasi,  dan  dokumentasi  terhadap  kawasan  wisata,  pengelola,  dan  pekerja  Saung  Eling.  Dari  hasil penelitian yang dilakukan  menunjukan bahwa terdapat fenomena wisata kelurga di kawasan Saung Eling. Hal ini dapat dilihat dari adanya peningkatan jumlah kunjungan wisata keluarga ke Saung Eling, serta jumlah revisit intention lebih dari 10 kali yang dilakukan oleh wisatawan keluarga. Selain itu, strategi yang dilakukan oleh pengelola Saung Eling yaitu ; dari sisi aksesibilitas pengelola Saung Eling memudahkan wisatawan dengan langsung menjemput kelompok tour di titik yang mudah dijangkau wisatawan. Adanya penunjuk arah menuju Saung Eling juga diletakan di beberapa persimpangan jalan. Dari segi atraksi, Saung Eling menyediakan dua atraksi utama, yaitu wisata kuliner dan wisata alam. Kuliner di Saung Eling juga menonjolkan menu khas setempat, seperti pala squash dan nasi liwetan.  Sedangkan wisata alam dikemas dalam bentuk paket tour keliling kampung dengan memanfaatkan suasana pedesaan yang asri serta kearifan lokal yang masih menonjolkan budaya kesundaan. Selain paket tour. Saung Eling juga menyediakan fasilitas penunjang seperti tempat parkir, CHSE, musholah (tempat ibadah), toilet, serta homestay (baik itu di rumah yang telah disiapkan maupun di homestay Saung Eling).
Kata kunci : segmen pasar, wisatawan keluarga, Saung Eling.
Akib Hehanussa¹*, Shandra Rama Panji Wulung², Mohamad Dwi Sapari Hadian³, Ayu Krisnha Yuliawati⁴

## PENDAHULUAN
Segmentasi pasar pariwisata berkembang dengan sangat pesat. Hal ini terjadi mengikuti tren pertumbuhaan dan perkembangan di sektor pariwisata secara berkelanjutan. Salah satu segmen wisata yang mengalami kenaikan adalah segmentasi wisatawan keluarga. Belakangan para keluarga semakin marak melakukan perjalanan wisata ke berbagai destinasi wisata, terutama pada akhir pekan  ( weekend) , akhir pekan panjang ( long weekend ), dan libur panjang lainnya. (Ingkadijaya, dkk., 2015) (Nickerson & Jurowski, 2001) dalam penelitiannya menjelaskan bahwa perjalanan wisata keluarga mengalami peningkatan sejalan dengan meningkatnya pendapatan orangtua-pekerja (suami dan  istri bekerja), yang memiliki keterbatasan waktu untuk dihabiskan bersama keluarga, terutama anak- anak mereka. Sehingga liburan keluarga menjadi salah satu solusi dimanfaakan oleh setiap keluarga untuk kembali mempererat dan menghangatkan hubungan keluarga. Fenomena ini hadir manakala para orangtua pekerja telah menyadari akan kurangnya komunikasi yang dilakukan dan perhatian yang diberikan kepada anak-anak. (Ingkadijaya, dkk., 2015). (Ning, 2017) menjelaskan bahwa kegiatan wisata keluarga (family tourism) menyediakan kesempatan untuk menciptakan kebersamaan yang unik dan menjalin kembali hubungan keluarga. Sedangkan menurut (H. Schänzel, dkk., 2012) rekreasi keluarga adalah suatu fenomena sosial yang terjadi karena adanya perubahan dalam demografi dan struktur sosial. Sehingga rekreasi keluarga dianggap mempunyai banyak manfaat, baik bagi pribadi maupun keluarga. Manfaat yang dirasakan bagi pribadi adalah sebagai pelarian diri dari aktifitas berupa tuntutan pekerjaan. Sedangkan bagi anggota keluarga, rekreasi keluarga menjadi salah satu cara yang digunakan untuk memperkuat kembali ikatan keluarga dan sebagai sarana pendidikan bagi anak. Perjalanan segmen wisatawan keluarga diperkirakan akan mengalami pertumbuhan lebih cepat daripada semua bentuk segmentasi wisatawan lain, hal ini dikarenakan segmentasi wisatawan keluarga atau perjalanan rekreasi keluarga meruapakan merupakan cara untuk menyatukan kembali keluarga dan bagi anggota keluarga untuk menghabiskan waktu satu sama lain, jauh dari tuntutan pekerjaan (H. Schänzel, dkk., 2012).
Lebih lanjut dijelaskan bahwa bahwa kegiatan wisata keluarga atau rekreasi keluarga dianggap mampu membentuk pengalaman keluarga yang positif baik bagi untuk orang tua maupun anak-anak, serta keduanya secara bersama-sama (Elliott, 2010). Kegiatan wisata ini kemudian menjadi penting untuk dilakukan karena pada prinsipnya, orangtua selalu ingin memberikan yang terbaik bagi keluarga. Dijelaskan oleh (Shaw et al., 2008) bahwa “orang tua memikirkan terkait apa manfaat yang akan diperoleh anak- anak dalam partisipasinya dalam kegiatan wisata keluarga, sehingga dalam pengambilan keputusan melakukan perjalanan wisata keluarga, anak akan menjadi prioritas utama. Selain itu, kegiatan wisata keluarga juga dimanfaatkan oleh orangtua sebagai bentuk perhatian dan kasin sayang kepada anak-anak mereka (Shaw, dkk., 2008) dalam (Wardiyanta dkk., 2017)
Pertumbuhan segmen wisatawan keluarga yang kian pesat sudah seharusnya disadari oleh para pelaku usaha pariwisata untuk mengembangkan pariwisata dengan memanfaatkan segmentasi wisatawan keluarga sebagai tujuan pasar utama. Salah satu kawasan wisata yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah kawasan wisata yang berada di Kampung Lembur Sawah, Kelurahan Mulyaharja Kota Bogor, yaitu Saung Eling.
Saung Eling merupakan salah satu destinasi wisata dengan latar belakang cerita yang menarik. Diketahui bahwa pandemi covid-19 memberikan dampak yang cukup signifikan di sektor pariwisata. Berdasarkan data dari Badan Pusat Statistik (BPS) menunjukan bahwa jumlah kunjungan wisatawan mancangera pada tahun 2020 mengalami penurunan sebesar 75.03% dibandingkan dengan jumlah kunjungan pada periode yang sama di tahun 2019. Dengan melihat data ini, tentu akan meningkatkan sikap pemistis pelaku usaha pariwisata. Namun masyarakat Kampung Lembur Sawah (sekarang; pengelola Saung Eling) justru melakukan hal sebaliknya, yaitu membuka sebuah tempat wisata baru yang sekarang dikenal dengan nama Saung Eling tersebut. Sebagai tempat wisata yang tergolong baru, atraksi utama yang ditawarkan dapat dikatakan cukup beragam, yaitu atraksi wisata
kuliner  dan  wisata  alam.  Keberadaan  Saung menjadi alternatif solusi yang dilakukan masyarakat secara gotong royong. Hal ini dilakukan karena banyak  masyarakat  yang  mengalami  kendala ekonomi selama pandemi covid-19.
Meskipun  jumlah  kasus  covid-19  masih terus  bertambah  dan  turut  mempengaruhi tingkat  jumlah  kunjungan  wisatawan,  namun hal  tersebut  tidak  membatasi  pengelola  Saung Eling  untuk  terus  berkembang  dan  melakukan inovasi. Hal ini dapat dilihat pada peningkatan jumlah kunjungan di  bulan Januari 2021 yang mencapai  1.434  wisatawan,  walaupun  pada bulan-bulan berikutnya jumlah kunjungan juga mengalami  penurunan.  Hal  tersebut  dapat dilihat  pada  grafik  1.  Jumlah  kunjungan wisatawan Saung Eling berikut.
Grafik 1. Jumlah Kunjungan Wisatawan Saung Eling Tahun 2021
Sumber. Dokumen Saung Eling, diolah .
Selain  pelaku  usaha  pariwisata,  fenomena perkembangan wisatawan keluarga atau family tourist juga  diharapkan  menjadi  perhatian penting  bagi  pelaku  akademisi.  Berdasarkan pengumpulan  informasi  terkait  wisatawan keluarga,  ditemukan  bahwa  penelitian  terkait wisatawan  keluarga  atau family  tourist masih terbatas dan belum banyak ditemukan, terutama penelitian  yang  dilakukan  di  Indonesia. Sehingga penelitian ini menjadi  penting untuk dilakukan  dengan  tujuan  untuk  menganalisis fenomena segmen pasar wisatawan keluarga di Kawasan wisata Saung Eling, Kota Bogor.
Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui fenomena segmen wisatawan keluarga di Saung Eling,  Kelurahan  Mulyaharja,  Kota  Bogor.
Selain  itu,  penelitian  ini  juga  bertujuan  untuk mengidentifikasi  strategi  yang  dilakukan pengelola  Saung  Eling  terhdapa  segmen wisatawan keluarga.

## METODE
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  bulan Oktober  -  Desember  2021  di  kawasan  wisata Saung  Eling,  Kampung  Lembur  Sawah Kelurahan  Mulyaharja  Kota  Bogor.  Metode penelitian  yang  digunakan  adalah  metode penelitian kualitatif dengan pendekatan analisis fenomenologi  (John  W.  Creswell,  2021). Teknik  pengumpulan  dilakukan  yaitu  dengan melakukan  wawancara,  dokumentasi,  dan observasi. Wawancara dilakukan terhadap tiga (3)  narasumber  dengan  kriteria  yaitu  1  orang pengelola  Saung  Eling,  1  orang  pekerja  di bagian  dapur,  dan  1  orang  pekerja  di  bagian front  office .  Observasi  dan  dokumentasi dilakukan  secara  langsung  ketika  pengelola Saung  Eling  sedang  melakukan  interkasi dengan  wisatawan.  Sedangkan  data  sekunder didapatkan  melalui  buku  tamu  atau  daftar kunjungan  di  kawasan  wisata  Saung  Eling, penelitian  terdahulu  yang  relevan  serta dokumen  perencanaan  Saung  Eling  yang relevan dengan penelitian ini.
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan phenomenological analysis . Analisis ini dilakukan dengan tahapan, yaitu:
1.  Menggambarkan pengalaman pribadi mengenai fenomena segmentasi wisatawan keluarga di Saung Eling.
2.  Mengembangkan daftar pernyataan penting  seputar  fenomena  wisatawan keluarga.
3.  Mengambil  pernyataan  yang  signifikan terkait  wisatawan  keluarga,  kemudian mengelompokkannya ke dalam unit informasi  yang  lebih  besar  yang  disebut "unit makna" atau tema.
4.  Menulis  deskripsi  tentang  “apa”  yang dialami  narasumber  dengan  fenomena wisatawan keluarga tersebut.
5.  Menulis  deskripsi  tentang  "bagaimana" pengalaman wisatawan keluarga itu terjadi. dan,

## Akib Hehanussa¹*, Shandra Rama Panji Wulung², Mohamad Dwi Sapari Hadian³, Ayu Krisnha
Yuliawati⁴
6. Menulis deskripsi gabungan dari fenomena wisatawan keluarga yang menggabungkan deskripsi tekstural dan struktural. Bagian ini disebut adalah "esensi" dari pengalaman wisatawan keluarga dan merupakan aspek puncak dari studi fenomenologi segmentasi wisatawan keluarga di kawasan wisata Saung Eling
Kampung Lembur Sawah Kelurahan Mulyaharja Kota Bogor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Secara administratif, Saung Eling berada di Kampung Lembur Sawah, Kelurahan Mulyaharja, Kecamatan Bogor Selatan, Kota Bogor. Pembangunan Saung Eling dilakukan secara gotong royong oleh masyarakat kampung Lembur Sawah pada tahun 2020. Secara etimologi, Saung Eling diambil dari bahasa Sunda. Saung yang artinya tempat untuk berkumpul dan belajar bersama. Sedangkan Eling memiliki arti sadar,  berpikiran sehat,  bijaksana, atau pantas. Berdasarkan penuturan pendiri Saung Eling menyebutkan bahwa Saung Eling dimaknai sebagai tempat berkumpul orang – orang yang ingin belajar bersama untuk mengabdi memajukan lingkungan masyarakat dan eling (sadar) dengan potensi yang ada di lingkungannya. Lebih lanjut diterangkan oleh pendiri Saung Eling bahwa makna filosifis inilah yang kemudian diterapkan dalam pengelolaan Saung Eling.
Secara pembangunan Saung Eling memiliki keunikan tersendiri. Pembangunan ini dilatarbelakangi atas keresahan masyarakat dalam menghadapi dampak pandemi covid-19 yang dirasakan. Sehingga memunculkan ide atau gagasan untuk mendirikan saung sebagai tempat persinggahan. Proses pembangunan Saung Eling dilakukan dengan apa adanya dan berdasarkan swadaya masyarakat setempat. Penggunaan bahan dasar saung pun diperoleh dari sumber daya alam. Salah satunya adalah bahan dasar bambu yang diambil langsung di kebun bambu yang ada di Kampung Lembur Sawah.
Berawal dari lahan pembibitan Jambu Kristal yang memiliki satu saung kecil tempat beristirahat, kini Saung Eling disulap menjadi kawasan wisata yang asri dengan suasana
pedesaan. Modal awal pembuatan Saung Eling sangat terbatas, yaitu Rp500.000,-. Namun dengan semangat gotong royong dan kekeluargaan masyarakat berinisiatif untuk terus mengembangkan Saung Eling, Hal ini searah dengan tag line dalam bahasa Sunda yang dimiliki Saung Eling yaitu “Neangan Kanyaho Babarengan” yang artinya mencari pengetahuan bersama – sama. Saung Eling berusaha ingin menjadi tempat bagi siapapun yang ingin mencari pengetahuan dan belajar bersama mengenai berbagai hal. Visi Saung Eling adalah menjadi kampung wisata yang mandiri dan berkelanjutan, dengan misinya sebagai berikut;
1. Meningkatkan kesejahteraan masyarakat dengan motivasi dan komitmen bersama,
2. Meningkatkan Sumber Daya Manusia
(SDM) dan Sumber Daya Alam (SDA) yang berkualitas dan berkembang,
3. Melestarikan dan mengembangkan seni dan budaya tradisi masyarakat tradisonal,
4. Meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membangun kampung wisata yang bersih,
aman dan nyaman.

## 1. Fenomena Wisatawan Keluarga
Wisatawan keluarga merupakan salah satu sektor paling penting dalam industri pariwisata di seluruh dunia. Berdasarkan data yang dijelaskan oleh Schänzel dan kawan-kawan, segmentasi wisatawan keluarga menyumbangkan sekitar 30 persen dari pasar perjalanan liburan (H. A. Schänzel & Yeoman, 2015). Motivasi wisatawan keluarga adalah menghadirkan pengalaman liburan bersama serta menghabiskan waktu dengan melakukan aktivitas seru dan menyenangkan yang berbeda dari kegiatan yang biasa dilakukan dan sebagau upaya menciptakan kenangan positif (H. Schänzel et al., 2012) (Shaw et al., 2008) Dalam wisata keluarga, beberapa elemen penting akan terbangun, seperti elemen emosional sosialitas yang dialami bersama keluarga dan diterima secara luas sebagai bantuan dalam memperkuat hubungan keluarga (Larsen, 2013). Secara progresif, istilah modal keluarga digunakan untuk mencerminkan ikatan antara orang tua dan anak dan identifikasi sosial yang difasilitasi pada hari libur (Minnaert, dkk.,
2009). Liburan memberikan kesempatan untuk

## Gambar 1. Saung Eling
Sumber. Observasi Penelitian, 2021
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan, dapat  diketahui  bahwa  kawasan  wisata  Saung
Gambar 2. Buku Menu Saung Eling Sumber: Dokumen Saung Eling, 2020
menghabiskan waktu bersama (panjang) keluarga dengan terlibat dalam kegiatan yang berbeda untuk kehidupan sehari-hari. Ini dapat membantu dalam membangun modal keluarga dan liburan dapat mengambil peran sosial yang penting di sini (H. A. Schänzel, 2013)
Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada tahun 2012, diperkirakan perjalanan wisata keluarga akan tumbuh lebih cepat daripada semua bentuk perjalanan rekreasi lain. Hal ini dikarenakan wisata keluarga telah menjadi cara untuk menyatukan kembali keluarga dan bagi anggota keluarga untuk menghabiskan waktu satu sama lain, jauh dari tuntutan pekerjaan (H. Schänzel, dkk., 2012)
Sebagai salah satu lokasi wisata yang berada dan terletak di kota Bogor, Saung Eling memiliki peranan penting dan strategis untuk dikembangkan sebagai lokasi wisata keluarga atau family tourism. Walaupun berlokasi di Kota Bogor dan dekat dengan beberapa destinasi wisata yang lebih modern seperti The Jungle Water Adventure, tidak lantas membuat Saung Eling Saung berubah menjadi lokasi wisata yang modern pula. Sebaliknya, Saung Eling diharapkan tetap menjaga unsur tradisional sebagai keunikan yang dimiliki. Bahan utama pembangunan saung menggunakan bilah bambu dan dirajut mejadi bilik-bilik saung yang unik dan memiliki nilai- nilai kearifan lokal. Selain itu, Saung Eling menghadirkan suanana pedesaan hijau yang asri dengan budaya Sunda wiwitan yang masih tetap dipertahankan oleh masyarakat sekitar. Hal ini ditujukan dalam gambar 1 yang menggambar Saung Eling di bawah ini.
Eling banyak dikunjungi oleh keluarga. Terutama di hari libur dan akhir pekan ( weekend). Bahkan terdapat keluarga yang melakukan wisata lebih dari 15 kali. Dengan kata lain bahwa, Saung Eling telah menjadi satu-satunya pilihan keluarga tersebut dalam melakukan wisata keluarga.
Hal ini dikarenakan atrakasi wisata yang dimiliki dan ditawarkan oleh Saung Eling mampu memenuhi kebutuhan pasar wisata keluarga, yaitu mampu menghadirkan aktivitas wisata yang melibatkan anggota keluarga secara keseluruhan, dan mampu merangkai kenangan bersama keluarga. Hal ini serupa dengan pendapatan yang disampaikan oleh (Bendl, dkk., 2015 dalam Junova, I. 2020) menunjukkan fakta bahwa kegiatan yang dilakukan bersama keluarga memberikan pengaruh berbeda dalam beberapa hal. Seringkali ada hubungan emosional kuat yang terbangun di antara keluarganya lewat kegiatan keluarga. Kualitas hubungan ini sangat penting untuk efek pendidikan keluarga. (Bendl, dkk., 2015).
Saung Eling memiliki 2 atraksi wisata atau daya tarik wisata unggulan, yaitu wisata kuliner dan wisata alam yang dikemas dalam bentuk paket perjalanan wisata. Paket perjalanan wisata terdiri 3 paket,  yaitu mapag balebat di awas paninggal (menjemput matahari di awas paninggal), ulin ka wahangan cigading (bermain di sungai Cigading), dan mapay galengan sawah (menelusuri pematang sawah). Selain itu, kuliner yang ditawarkan juga khas dan beragam.  Setiap menu disajikan secara paket keluarga/kelompok dan paket perorangan. Menu- menu makanan tersebut merupakan menu khas yang diolah dengan memanfaatkan sumber daya alam yang dimiliki Kampung Lembur Sawah. Seperti yang ditampilkan dalam gambar 2 di bawah ini

## Akib Hehanussa¹*, Shandra Rama Panji Wulung², Mohamad Dwi Sapari Hadian³, Ayu Krisnha Yuliawati⁴
Selain paket makanan yang beragam, harga yang ditawarkan pun bervariasi dan terjangkau. Harga  paket  makanan  keluarga  mulai  dari Rp180.000,-  –  Rp380.000,-.  Sedangkan  paket perorangan berada pada kisaran harga Rp25.000,-  per  paket.  Untuk  memberikan pengalaman  menarik  selama  berada  di  Saung Eling,  pengelola  menyediakan  minuman  khas yang  hanya  ditemukan  di  Saung  Eling,  yaitu Pala Squash. Berdasarkan observasi penelitian, dapat dikatakan bahwa keberadaan pohon Pala tumbuh subur dan banyak di Kampung Lembur Sawah.  Keberadaan  pohon  pala  tersebut dimanfaatkan  untuk  menghasilkan  nilai  lebih bagi pengelola maupun wisatawan. Selanjutnya dapat  dilihat  pada  gambar  3  dan  4  sebagai berikut;
Gambar 3. Aktivitas Wisata Keluarga di Saung

## Eling
Sumber: Observasi Penelitian, 2021
Dari  gambar  3  dan  4  di  atas,  dapat dikatakan  bahwa  terdapat  fenomena  wisata keluarga  yang  baik  di  Saung  Eling  (baik  itu keluarga  inti  maupun  keluarga  besar).  Kedua atraksi  wisata  atau  daya  tarik  wisata  tersebut menjadi  salah  satu  motivasi  wisata  keluarga mengunjungi  Saung  Eling.  Keluarga  yang datang  ke  Saung  Eling  menghabiskan  waktu dengan  duduk  bersantai  di  saung,  bercerita bersama  keluarga  sambil  menikmati  hidangan kuliner  khas  Saung  Eling,  Kampung  Lembur Sawah.
Fenomena wisata keluarga di Saung Eling juga  didukung  dengan  Data  pemesanan  paket wisata  yang  didominasi  oleh  wisata  keluarga, seperti digambarkan dalam diagram berikut:

## Diagram 1. Data Pemesanan Paket Wisata
Sumber: Dokumen Saung Eling, 2021
Berdasarkan  grafik  tersebut,  dapat  dilihat bahwa  jumlah  pemesanan  paket  wisata  yang dominan adalah paket wisata Ulin ka wahangan Cigading atau  Bermain  di  Sungai  Cigading yaitu sebanyak 60%. Paket ini merupakan paket yang  paling  banyak  di  pesan  oleh  wisata keluarga.  Hal  ini  dikarenkan  beberapa  alasan seperti,  jarak  tempuh  yang  tidak  terlalu  jauh, yaitu sekitar 2.5 km, atraksi wisata yang aman dan  menyenangkan  bagi  anak  maupun  orang tua,  pemandangan  yang  indah  dengan  latar belakang  Gunung  Salak,  hingga  pengalaman bermain  di  sungai  Cigading.  Sedangkan  paket Mapag  Balebat  di  Awas  Paninggal atau mejemput  matahari  terbit  di  Awas  Paninggal menjadi  paket  wisata  yang  paling  sedikit pemesannya. Hal ini dikarenakan jarak tempuh yang cukup jauh, yaitu sekitar 6.6 km. Dari sisi
Gambar 4. Atraksi Wisata Saung Eling Sumber: Observasi Penelitian, 2021
kuliner,  yang  menjadi  favorit  wisata  keluarga adalah  paket  liwetan,  sangu  tutug  oncom, colenak, dan pala squash.
Selain itu, segmentasi wisatawan keluarga yang  pernah  datang  ke  Saung  Eling  secara umum memberikan komentar atau rating yang sangat bagus terhadap atraksi wisata alam dan wisata  kuliner  yang  ditawarkan.  Hal  ini  dapat dilihat  pada  gambar  5.  rating  wisatawan  yang disampaikan  secara  luring  (luar  jaringan)  di platform google maps sebagai berikut.

## Gambar 5. review dan rating Saung Eling
Sumber: Google maps, 2021

## 2. Strategi Pengembangan Wisata Keluarga
Pengembangan  suatu  kawasan  wisata tentu  membutuhkan  strategi  yang  matang. “pengembangan  wisata  yang  terdiri  dari brand image strategy atau costumer strategi dengan  menjelaskan  obyek  dan  produk unggulan  dengan  tema  tertentu  yang kompetitif.  Dalam  pengembangan core strategy ada  beberapa  komponen  yaitu  :  1) Strategi
Pengembangan Perwilayahan Pariwisata    ;  2)  Strategi  Pengembangan Transportasi  dan  Infrastruktur;  3)  Strategi Pengembangan Sarana dan Prasarana Penunjang  Pariwisata.  (Mukhsin,  2015). Dalam  hal  pengembangan  Saung  Eling, terdapat 3 hal utama yang akan dilihat, yaitu 3 A (atraksi, aksesibiltas, dan amenitas).
a. Atraksi
Seperti  yang  dijelaskan  di  bagian sebelumnya, bahwa Saung Eling memiliki dua atraksi utama, yaitu wisata kuliner dan wisata alam.  Wisata alam yang ditawarkan  kepada  wisatawan  dikemas dalam bentuk paket wisata dengan harga terjangkau.  Harga  paket  wisata  adalah Rp.150.000,-  max  5  orang.  Sedangkan apabila  10  orang  maka  harganya  akan berbeda lagi, yaitu Rp.125.000,-. Paket yang ditawarkan tersebut sudah termasuk welcome drink , trip, 1x snack, 1x lunch, tour guide, dan souvenir lokal seperti kerajinan dari bambu  atau  buah-buahan.  Selain  itu, anak-anak  juga  diajak  mengunjungi home  industry seperti  tempat  pembuataan sandal dan tape singkong.
Pemesanan paket  wisata  dilakukan secara online melalui  link  reservasi yang  disediakan.  Namun  beberapa wisatawan  juga  melakukan  pemesanan langsung  di  tempat  atau on  the  spot. Sebelum  melakukan  tour,  pihak  Saung Eling akan melakukan survey jalur tour sehari  sebelumnya.  Hal  ini  dilakukan untuk  mengetahui  kondisi  jalan  dan sungai. Sebelum memulai tour, terlebih dahulu dilakukan stretching dan pemasanan guna melemaskan otot-otot.
Pemandu  yang  menemani  wisatawan terdiri  dari  2  orang  atau  lebih.  Selama perjalanan berlangsung, pemandu wisata akan menjelaskan setiap ekosistem yang dijumpai atau dilewati. Ketika sampai di sungai Cigading, salah satu  pemandu  akan  menyiapkan  snack berupa pisang goreng dan the atau kopi. Sedangkan pemandu lain akan mengajak  anak-anak  yang  ikut  dalam rombongan  wisata  untuk  bermain permainan  traditional  Sunda  di  Sungai Cigading,  pematang  sawah  atau  lokasi kaain  yang  memungkinkan.  Satu  hal yang pasti bahwa Saung Eling berusaha memberikan pengalaman terbaik kepada setiap wisatawan yang memesan ketiga paket wisata ini.
b. Aksesibiltas

## Akib Hehanussa¹*, Shandra Rama Panji Wulung², Mohamad Dwi Sapari Hadian³, Ayu Krisnha
Yuliawati⁴
Aksesibilitas merupakan salah satu faktor  penentu  dalam kemajuan tempat wisata.  Aksesibiltas  menuju  Saung Eling  dapat  dikatakan  baik,  namun kendalanya  adalah  jalan  yang  sempit.
Sehingga  hanya  bisa  dilalui  oleh  satu mobil. Dapat dikatakan bahwa bus tidak bisa  melewati  jalan  tersebut.  Di beberapa  ruas  jalan  juga  mengalami kerusakan-kerusakan  kecil.  Beberapa perbaikan yang dilakukan pun menggunakan  bahan-bahan  seadanya sembari menunggu bantuan pemerintah. Dalam menghadapi situasi aksesibiltas, pihak Saung Eling menempatkan  petunjuk-petunjuk  jalan di  beberapa  persimpangan.  Untuk wisata  keluarga  yang  memesan  paket wisata,  pengelola  Saung  Eling  akan menjemput  di  titik  yang  paling  mudah dijangkau wisatawan. Kemudian secara langsung  diarahkan  oleh  pengelola menuju Saung Eling. Kondisi aksesibilitas menuju Saung Eling dapat dilihat pada gambar 6, sebagai berikut.

## Gambar 6. Aksesibilitas Menuju Saung Eling
Sumber: Observasi Penelitian, 2021
Hal  ini  dilakukan  sebagai  upaya untuk  memberikan  kemudahan  bagi wisatawan  dalam  menjangkau  Saung Eling. Meskipun belum mampu
merubah kondisi aksesibiltas seutuhnya, namun  hal  ini  dapat  diminimalisir dengan  strategi  seperti  yang  dilakukan
Saung Eling.
c. Amenitas
Pengembangan suatu kawasan wisata  tidak  terlepas  dari  adanya fasilitas  dan  sarana-prasarana  yang memadai.  Sebagai  salah  satu  kawasan wisata yang baru didirikan, Saung Eling tentu  harus  menyediakan  amenitas untuk  menunjang  aktivitas  wisatawan selama berada di Saung Eling.
Amenitas  di  Saung  Eling  dapat dikatakan cukup memadai. Diantaranya, telah  tersedia  tempat  parkir,  fasilitas CHSE  ( cleanliness,  health,  safety, dan environment )  yang  baik,  tersedianya tempat  ibadah,  souvenir,  dan homestay atau  rumah  tinggal.  Fasilitas homestay yang  disedikan  merupakan  rumah tinggal warga , hal ini dilakukan sebagai upaya  distribusi  asas  manfaat  dari keberadaan Saung Eling kepada masyarakat sekitar. Meskipun demikian, Saung Eling juga menyediakan homestay pribadi. 3. Strategi Pengembangan di Masa Pandemi Covid-19 Beberapa  penelitian  terdahulu  telah dilakukan berkaitan dengan strategi pengembangan  kawasan  wisata  di  masa pandemi  covid-19.  Salah  satunya  adalah penelitian yang dilakukan (Hardianto et al., 2021) yang berlokasi di Taman Dolan Kota Batu,  Malang.  Dari  hasil  penelitian  ini diketahui bahwa strategi pengelolaan yang diterapkan  pihak  pengelola  sudah  baik,
yaitu sudah mampu memanfaatkan kecanggihan  teknologi  dalam  melakukan pemasaran. Selain itu juga telah dilakukan kerjasama  antara  pihak  pengelola  dan pemerintah setempat dalam hal pemberian izin operasional di masa pandemi.
Sementara  di  Saung  Eling,  meskipun tergolong sebagai tempat wisata yang baru, namun  karena  kemunculan  Saung  Eling bersamaan  dengan  kemunculan  covid-19,
maka Saung Eling sudah lebih siap dalam beberapa  hal.  Misalnya  terkait  fasilitas protokol kesehatan yang cukup memadai.
Terkait  unsur  digitalisasi,  memang masih  belum  dilakukan  dan  diterapkan secara inklusif. Padahal dengan penerapan digitlisasi akan meminimalisir kontak antar sesama wisatawan maupun dengan pekerja dan pengelola. Beberapa hal yang mungkin dapat  dikembangkan  sebagai  strategi dalam  masa  pandemi  adalah  dengan melakukan pemesanan atatupun pembayaran  secara  online.  Mengingat bahwa  pandemi  covid-19  juga  belum berakhir. Sehingga langkah preventif harus dilakukan sejak dini.

## KESIMPULAN
Dari  semua  penjelasan  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  fenomena  positif terkait  segmen  pasar  wisatawan  keluarga  di Saung Eling. Fenomena tersebut juga mengalami  kemajuan  yang  baik  setiap  hari. Salah  satu  faktor  yang  mendukung  fenomena wisata  keluarga  di  Saung  Eling  adalah tersedianya  kebutuhan  keluarga  akan  atraksi wisata  dan  amenitas  yang  memadai.  Sehingga tujuan  utama  wisata  keluarga  dapat  tercapai dengan  maksimal.  Selain  itu,  strategi  yang diterapkan  Saung  Eling  terkait  aksesibilitas menjadi salah satu kemudahan yang dirasakan oleh  wisatawan.  Berkaitan  dengan  pandemi covid-19.  Salah  satu  strategi  harus  harus diterapkan  oleh  Saung  Eling  adalah  dengan memanfaatkan  teknologi,  yaitu  penerapan sistem  pemesanan  dan  pembayaran  secara online untuk meminimalisir kontak langsung.
Dengan  adanya  penelitian  ini,  diharapkan bahwa  Saung  Eling  mampu  mempertahankan dan  mengembangkan  segmentasi  wisatawan keluarga  secara  konsisten  dan  berkelanjutan. Sehingga  semakin  banyak  keluarga  yang memilih Saung Eling sebagai destinasi liburan keluarga.  Meskipun  demikian,  penelitian  ini juga  memiliki  keterbatasan    yaitu  hanya berpusat kepada segmentasi wisatawan keluarga saja. Sehingga di penelitian selanjutnya  perlu  dilakukan  kajian  seputar
segmentasi wisatawan yang lain sebagai upaya pengembangan Saung Eling ke arah yang lebih inklusif.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  ditujukan  kepada Sekolah  Pascasarjana  Magister  Pariwisata Berkelanjutan,  Universitas  Padjadjaran,  Tim Laboratotium  Pariwisata,  pengelola  dan  staff Saung  Eling,  masyarakat  Kampung  Lembur Sawah,  Keluarahan  Mulyaharja,  dan  pihak- pihak  yang  membantu  pelaksanaan  penelitian yang  kontribusinya  tidak  cukup  signifikan untuk  dimasukkan  dalam  kelompok  penulis (authorship).

## DAFTAR PUSTAKA
Badan  Pusat  Statistik  Republik  Indonesia. statistik. resmi Berita (2021). www.bps.go.id (2015). S., Bendl, Vychovatelství: učebnice  teoretickj5ch  základů  oboru .
Praha: Grada.
Creswell,  Jhon.  W.  (2021).  Reseacrh  design,
pendekatan metode kualiatif,
kunatitatif,  dan  campuran  edisi  iv.
Pustaka Pelajar. Yogyakarta. Damanik, Janianton. (2017). Pariwisata Indonesia antara peluang dan tantangan. Penerbit Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Elliott,  J.  (2010). Linking  familiy  feisure  and family  function:  A  literature  review . 2 ,
1–41.
Hardianto, W. T., Emelia, E., & Chornelia W, R.  M.  (2021).  Strategi  pengelolaan pariwisata  di  masa  covid-19  (studi  di Wisata Taman Dolan, Desa Pandanrejo, Kota  Batu). Jurnal  Ilmiah  Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial , 5 (1), 38–
52.
https://doi.org/10.25139/jmnegara.v5i1
.3144
Horna, J. L. A. (1989). The leisure component of the parental role. Journal of Leisure Research , 21 (3), 228–241. https://doi.org/10.1080/00222216.1989
.11969801
dkk.

## Akib Hehanussa¹*, Shandra Rama Panji Wulung², Mohamad Dwi Sapari Hadian³, Ayu Krisnha
Yuliawati⁴
Ingkadijaya, R., Damanik, J., Putra, H. S. A., & Nopirin.  (2015). Motif wisata keluarga di Kota Bogor. Jurnal Kepariwisataan , 9 (2), 33–42.
Junová, I. (2020). Leisure Time in Family Life.
In:  Contemporary  Family  Lifestyles  in Central and
Western Europe. SpringerBriefs in  Sociology .  Springer, Cham.  https://doi.org/10.1007/978-3- 030-48299-2_4
Larsen,  J.  R.  K.  (2013).  Family  flow:  the pleasures  of  “being  together”  in  a holiday home. Scandinavian Journal of Hospitality  and  Tourism , 13 (3),  153– 174.
https://doi.org/10.1080/15022250.2013
.808523
Minnaert, L., Maitland, R., & Miller, G. (2009). Tourism and social policy. the value of social  tourism. Annals  of  Tourism Research , 36 (2), 316–334. https://doi.org/10.1016/j.annals.2009.0 1.002 Mukhsin,  D.  (2015).  Strategi  pengembangan pawasan pariwisata Gunung Galunggung  (studi  kasus  Kecamatan Sukaratu Kabupaten Tasikmalaya).
Jurnal Perencanaa Wilayah Dan Kota , 14 (1),
1–11. https://media.neliti.com/media/publicat ions/124469-ID-strategi-
pengembangan-kawasan-pariwisata.pdf
Nickerson,  N.  P.,  &  Jurowski,  C.  (2001).  The influence of children on vacation travel patterns. Journal of Vacation Marketing , 7 (1), 19–30. https://doi.org/10.1177/135676670100 700102
Ning,  W.  (2017).  Rethinking  authenticity  in tourism  experience. The  Political
Nature  of  Cultural  Heritage  and Tourism:  Critical  Essays,  Volume Three , 26 (2), 469–490. https://doi.org/10.4324/978131523774
9-27
Schänzel,  H.  A.  (2013).  The  importance  of’ social’ in family tourism the importance of  ‘social’  in  family  tourism. Asia- Pacific  Journal  of  Innovation  in Hospitality and Tourism , 2 (1), 1–15. Schänzel, H. A., & Yeoman, I. (2015). Trends in  family  tourism. Journal  of  Tourism
Futures , 1 (2), 141–147. https://doi.org/10.1108/JTF-12-2014- 0006 Schänzel, H., Yeoman, I., & Backer, E. (2012). Family tourism: Multidisciplinary perspectives. Family Tourism: Multidisciplinary Perspectives , February 2013 , 1–200. https://doi.org/10.1080/14766825.2012 .750027 Shaw, S. M., Havitz, M. E., & Delemere, F. M.
(2008). “I decided to invest in my kids’’ memories": Family vacations, memories,  and  the  social  construction of  the  family.” Tourism,  Culture  and Communication , 8 (1), 13–26. https://doi.org/10.3727/109830408783 900361 Wardiyanta, W., Sudarmadji, S., & Nopirin, N. (2017).  Studi  eksploratif  mengenai
Yogyakarta sebagai pengirim wisatawan keluarga. Jurnal Ilmu Sosial Dan  Ilmu  Politik , 20 (1),  84–96. https://doi.org/10.22146/jsp.18005