JBMA – Vol. III, No. 2, September 2016                                                       ISSN : 2252-5483

## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELAJAR DALAM MEMILIH LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA

## Hartini Prasetyo Wulandari

## (Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IEU Yogyakarta)

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian ini untuk mempelajari  faktor-faktor yang diduga  berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pelajar dalam memilih Lembaga Bimbingan Belajar Primagama. Penelitian  ini  dianalisis  dengan  analisis  Regresi  Linear  berganda,  uji  t,  uji  F  dan  uji  beta. Pengambilan  sampel  Klaster  (cluster  sampling)  dilakukan  dengan  beberapa  tahap.  Pengambilan sampel  klaster pertama-tama akan digunakan untuk memilih lokasi  geografis, kota, semikota, dan desa  untuk  penelitian.  Dalam  penelitian  ini  dipilih  dari  cabang-cabang  Lembaga  Bimbingan Belajar Primagama.
Hasil penelitian menunjukkan variabel kualitas tentor, fasilitas, citra/nama baik, pelayanan, biaya,  lokasi,  iklan,  dan  alumni  bimbingan  belajar  Primagama  secara  bersama-sama mempengaruhi  keputusan  pelajar dalam memilih  lembaga bimbingan  belajar Primagama. Secara individu  variabel  kualitas  tentor,  fasilitas,  citra  /nama  baik,  pelayanan,  biaya,  lokasi,  Iklan,  dan alumni  bimbingan  belajar  Primagama  mempengaruhi  pelajar  memilih  LBB  Primagama Yogyakarta. Kualitas tentor merupakan faktor dominan dalam pemilihan lembaga bimbingan.
Kata  Kunci  :  Kualitas  Tentor,  Fasilitas,  Citra/Nama  baik,  Pelayanan,  Biaya,  Lokasi,  Iklan, Alumni, Keputusan.

## PENDAHULUAN
Saat  ini  begitu  banyak  lembaga  bimbingan  belajar  yang  bermunculan  di  berbagai  kota dengan  tawaran-tawaran  yang  menjanjikan.  Hal  ini  wajar  terjadi  mengingat  begitu  banyaknya pelajar  yang  ingin  sukses  atau  meraih  prestasi  dalam  menempuh  studinya  di  sekolah  dan  juga banyaknya  siswa  kelas  tiga  SMU  yang  ingin  meneruskan  studinya  di  Perguruan  Tinggi  Negeri dengan  lolos  ujian  masuk  perguruan  tinggi.  Dengan  demikian  maka  tidaklah  mengherankan  jika tingkat  persaingan  di  antara  lembaga  bimbingan  belajar  semakin  tajam.  Persaingan  yang  semakin tajam ini bisa dilihat dari periklanan yang semakin agresif dan gencar melalui pemasangan spanduk, penyebaran brosur, radio, bahkan ada yang sudah menggunakan televisi sebagai sarana dan bentuk publikasi lain.
Untuk  bisa  memenangkan  persaingan  tentunya  sebuah  Lembaga  Bimbingan  Belajar  harus bisa  menawarkan  keunggulan-keunggulan  yang  mampu  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  dari konsumennya (pelajar), dimana keunggulan tersebut tidak ditawarkan atau tidak mampu ditawarkan oleh  lembaga  bimbingan  belajar  yang  lain.  Untuk  itu  sebuah  lembaga  bimbingan  belajar  harus mampu  menyusun  dan  menerapkan  strategi  bersaingnya  dengan  sebaik  mungkin  untuk  bisa memenangkan persaingan atau setidaknya mampu bertahan dalam persaingan yang ketat.
JBMA – Vol. III, No. 2, September 2016                                                       ISSN : 2252-5483
Dengan  demikian  maka  bagi  para  pengelola  lembaga  bimbingan  belajar  perlu  memahami bagaimana para pelajar yang ingin mengikuti bimbingan belajar dalam memilih lembaga bimbingan belajar  karena  dengan  pemahaman  tersebut  dapat  dijadikan  sebagai  dasar  dalam  menetapkan strategi pemasarannya mengingat tingkat persaingan yang semakin tajam.
Primagama merupakan salah satu lembaga bimbingan belajar yang telah lama berdiri namun tetap mampu bertahan, bahkan memiliki daya saing yang kuat walaupun banyak pesaing baru yang bermunculan.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  ,  penelitian  ini  dilakukan  dengan  dengan  tujuan  untuk mengetahui  1)  Faktor-faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi  pelajar  dalam  memilih  Lembaga Bimbingan Belajar Primagama dan 2) Faktor apa yang paling dominan yang mempengaruhi pelajar dalam memilih Lembaga Bimbingan Belajar Primagama.

## LANDASAN TEORI

## Pemasaran dan Manajemen Pemasaran
Menurut  Basu  Swastha  Dharmmesta  (1984  :  10) definisi  pemasaran  yang  dianggap  paling luas adalah definisi yang dikemukakan oleh William J Stanton. Definisinya adalah sebagai berikut: "Pemasaran  adalah  sistem  keseluruhan  dari  kegiatan  usaha  yang  ditujukan  untuk  merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial'".
Dari  definisi  tersebut  mengandung  arti  bahwa  pemasaran  merupakan  hasil  interaksi  dari berbagai  kegiatan  yang  berorientasi  pada  pasar  atau  konsumen  dimana  kegiatan  tersebut  tidak berhenti  walaupun  kebutuhan  konsumen  telah  terpenuhi.  Jadi,  pemasar  berusaha  memenuhi kebutuhan  konsumen  dengan  memuaskan  sehingga  konsumen  bersedia  membeli  kembali  pada pemasar  yang  sama.  Dengan  demikian  kegiatan  pemasaran  ditujukan  untuk  mencapai  keuntungan jangka  panjang  dengan  tetap  terus  mempertahankan  hubungan  pertukaran  antara  pemasar  dengan konsumen sehingga pemasaran dilakukan baik sebelum maupun sesudah pertukaran terjadi. Dengan demikian  dalam  manajemen  pemasaran  perlu  adanya  analisa,  perencanaan  pelaksanaan  dan pengendalian  yang  meliputi  semua  produk  yang  akan  dipertukarkan  guna  mencapai  kepuasan semua pihak yang terlibat.

## Jasa
Adapun  definisi  tentang  Jasa.  salah  satunya  yang  diberikan  oleh  Philip  Kotler  dalam Lupiyoadi (2001: 6) yaitu jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak yang lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
JBMA – Vol. III, No. 2, September 2016                                                       ISSN : 2252-5483

## Perilaku Konsumen
Pengertian  perilaku  konsumen  menurut  Dharmesta  dan  Handoko  (1987)  adalah  kegiatan perseorangan  ataupun  kelompok  yang  secara  langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan menggunakan barang atau jasa termasuk didalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan penentuan kegiatan tersebut.

## Pengambilan Keputusan
Ada  beberapa  tahap  yang  dilalui  seorang  konsumen  ketika  konsumen  tersebut  berusaha memenuhi  kebutuhannya.  Adapun  tahap-tahap  tersebut  adalah  sebagai  berikut  1.)  Mengenali  / mengidentifikasi kebutuhan, 2)  Pencarian alternatif, 3)  Mengevaluasi  Alternatif, 4)  Pembelian dan pengkonsumsian produk, 5)   Pengevaluasian pengalaman konsumsi, 6)   Memberikan umpan balik,  dan  7)  Akhir  dan  proses  pembelian.  Adapun  langkah-langkah  dalam  proses  pengambilan keputusan konsumen dapat diliat pada gambar berikut ini :
Gambar 1. Langkah-Langkah Pengambilan Keputusan Oleh Konsumen (Sumber: Winardi, 1991)

## Hipotesis
Hipotesis penelitian ini adalah:
1. Ada pengaruh yang signifikan antara kualitas tentor, fasilitas, nama baik/citra, pelayanan, biaya, lokasi, iklan dan alumni bimbingan belajar Primagama secara bersama-sama terhadap keputusan pelajar dalam memilih LBB Primagama Yogyakarta.
Diketahui adanya sebuah problem tertentu
Mencari pecahan-pecahan alternatif dan informasi
Pengevaluasian alternatif
Keputusan pembelian
Jangan membeli Masalah masih tetap dihadapi, kembali lagi ke langkah pertama atau hentikan
Konsumen setelah selesai dilaksanakan pembelian dan pengevaluasian Beli Kepuasan (proses selesai ) Ketidakpuasan (frustasi)
kemungkinankembali ke langkah pertama
2. Ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  kualitas  tentor,  fasilitas,  nama  baik  /  citra,  pelayanan, biaya, lokasi, iklan dan alumni bimbingan belajar Primagama secara individu terhadap keputusan pelajar dalam memilih Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Yogyakarta.
3. Variabel  kualitas  tentor  yang  paling  dominan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pelajar  dalam memilih Lembaga Bimbingan Belajar Primagama Yogyakarta.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis penelitian  ini  adalah  penelitian  survai  yaitu  penelitian  yang  mengambil  sampel  dari suatu  populasi  dengan  menggunakan  kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data  yang  pokok (Singarimbun dan Effendi, 1989).

## Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  tempat  bimbingan  cabang  LBB  Primagama Yogyakarta  yang  berjumlah  sembilan  cabang.  Pengambilan  sampel  Klaster  (cluster  sampling) dilakukan dengan beberapa tahap. Pengambilan sampel klaster pertama-tama akan digunakan untuk memilih  lokasi  geografis,  kota,  semikota,  dan  desa  untuk  penelitian.  Dalam  penelitian  ini  dipilih dari cabang-cabang Primagama. Yang dijadikan sampel empat cabang bimbingan Primagama. Dari cabang tersebut diambil masing-masing 25 responden.

## Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  primer  dilakukan  dengan  cara-cara  sebagai  berikut:  1) Wawancara  yaitu  dengan  bertanya  langsung  pada  responden  maupun  karyawan  perusahaan  untuk memberikan  informasi  kepada  penulis,  2)  Kuesioner,  yaitu  dengan  membuat  daftar  pertanyaan untuk  disebarkan  dan  diisi  oleh  responden,  dalam  hal  ini  pelajar  kelas  3  SLTA  maupun  alumni SLTA  yang  mengikuti  bimbingan  belajar  di  Primagama  Yogyakarta,  dan  3)  Observasi,  yaitu dilakukan dengan cara mengamati secara langsung obyek penelitian.

## Metode Analisis Data
Data  dalam  penelitian  ini  akan  dianalisis  dengan  menggunakan  analisis  regresi  ganda dengan menggunakan software SPSS 18 sebagai alat perhitungan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Data karakteristik tentang responden berdasarkan jenis kelamin adalah laki-laki sebanyak 33 orang  (33%)  dan  perempuan  sebanyak  67  orang  (67%).  Berdasarkan  jenis  pendidikan,  responden yang masih SLTA sebanyak 88 orang (88%), sedangkan alumni SLTA sebanyak 12 orang (12 %).
JBMA – Vol. III, No. 2, September 2016                                                       ISSN : 2252-5483

## Uji Validitas dan Reliabilitas

## Uji Validitas
Uji  validitas  ini dilakukan dengan  menggunakan  teknik korelasi product moment, di  mana skor item pertanyaan dan skor total dikorelasikan. Hasil perhitungan validitas tersebut diberi simbol r xy . Untuk mengetahui item pertanyaan yang ada dalam kuesioner tersebut sahih ataukah tidak sahih dilakukan dengan cara membandingkan r xy dan r tabel. Apabila r xy > r tabel maka item pertanyaan tersebut sahih tetap jika r xy < r tabel  maka  item pertanyaan tersebut tidak sahih. Dari Uji  validitas yang dilakuan, variabel Kualitas tentor, Fasilitas, Citra/nama baik, Pelayanan, Biaya, Lokasi, Iklan, Alumni, Keputusan semuanya valid.

## Uji Reliabilitas
Teknik  yang digunakan dalam uji reliabilitas adalah dengan  menggunakan  metode Alpha Cronbach. Ketentuan dari reliabilitas ini adalah nilai alpha  yang dihasilkan harus berkisar antara 0 sampai 1.  Apabila sebuah alat ukur  memiliki  nilai alpha  yang  lebih  besar dari 0,6  maka alat ukur tersebut andal. Hasil uji  Reliabilitas dari  semua  variabel dinyatakan reliabel karena  nilai  alphanya lebih besar dari 6.

## Analisis Data
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi  linear  berganda  maka  diperoleh  persamaan  sebagai berikut :
Y = - 2,949 + 0,412 X1 + 0,104 X2 + 0,316 X3 + 0,167 X4 + 0,125 X5 + 0,201 X6 + 0,154 X7 +
0,287 X8
Dari persamaan regresi ganda tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut :
1. Konstanta - 2,949 artinya bahwa jika tidak ada variabel kualitas tentor, fasilitas, citra/nama baik, pelayanan, biaya, lokasi, iklan dan alumni bimbingan belajar Primagama maka keputusan pelajar kelas 3 SLTA maupun alumni SLTA memilih LBB Primagama Yogyakarta sebesar -2,949.
2. Koefisien  regresi  X1  sebesar  0,412  artinya  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  satu  satuan  variabel kualitas tentor akan menaikkan keputusan pelajar kelas 3 SLTA maupun alumni SLTA memilih LBB Primagama Yogyakarta sebesar 41,2 %,  Ceteris Paribus.
3. Koefisien  regresi  X2  sebesar  0,104  artinya  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  satu  satuan  variabel fasilitas akan  menaikkan keputusan pelajar kelas 3 SLTA  maupun alumni SLTA  memilih  LBB Primagama Yogyakarta sebesar 10,4 %, Cateris Paribus.
4. Koefisien  regresi  X3  sebesar  0,316  artinya  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  satu  satuan  variabel citra  /  nama  baik  akan  menaikkan  keputusan  pelajar  kelas  3  SLTA  maupun  alumni  SLTA memilih LBB Primagama Yogyakarta sebesar 31,6 % Cateris Paribus.
5. Koefisien  regresi  X4  sebesar  0,167  artinya  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  satu  satuan  variabel pelayanan akan menaikkan keputusan pelajar kelas 3 SLTA maupun alumni SLTA memilih LBB Primagama Yogyakarta sebesar 16,7 % Cateris Paribus
6. Koefisien  regresi  X5  sebesar  0,125  artinya  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  satu  satuan  variabel biaya  akan  menaikkan  keputusan  pelajar  kelas  3  SLTA  maupun  alumni  SLTA  memilih  LBB Primagama Yogyakarta sebesar 12,5 %, Cateris Paribus
7. Koefisien regresi  X6 sebesar 0,201 artinya  bahwa setiap kenaikan sebesar satu satuan    variabel lokasi  akan  menaikkan  keputusan  pelajar  kelas  3  SLTA  maupun  alumni  SLTA  memilih  LBB Primagama Yogyakarta sebesar 20,1 %, Cateris Paribus
8. Koefisien regresi X7 sebesar 0,154 ar[inya bahwa setiap kenaikan sebesar satu satuan  variabel Iklan  akan  menaikkan  keputusan  pelajar  kelas  3  SLTA  maupun  alumni  SLTA  memilih  LBB Primagama Yogyakarta sebesar 15,4 %, Cateris Paribus
9. Koefisien  regresi  X8  sebesar  0,287  artinya  bahwa  setiap  kenaikan  sebesar  satu  satuan  variabel alumni bimbingan belajar Primagama akan  menaikkan keputusan pelajar kelas 3 SLTA maupun alumni SLTA memilih LBB Primagama Yogyakarta sebesar 28,7 %, Cateris Paribus.
Berdasarkan analisis juga didapatkan nilai Koefisien determinasi sebesar 0,87 yang berarti 87  %    keputusan  memilih  Primagama    dipengaruhi  oleh  kedelapan  variabel  independen  tersebut, sedangkan 13 %   sisanya  dipengaruhi oleh  faktor-faktor yang  lainnya  yang tidak diidentifikasikan dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis

## Uji F
Uji  F  statistik  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  faktor  kualitas  tentor,  fasilitas,  nama baik/citra,  pelayanan,  biaya,  lokasi,  iklan  dan  alumni  berpengaruh  secara  simultan  memilih  LBB Primagama  Yogyakarta.  Dengan  membandingkan  nilai  F  hasil  perhitungan  dengan  nilai  F  yang diperoleh  dari  tabel.  Hasil  yang  diperoleh    ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  kualitas  tentor, fasilitas, citra/nama baik, pelayanan, biaya, lokasi, iklan, dan alumni bimbingan belajar Primagama secara  bersama-sama  terhadap  keputusan  pelajar  memilih  LBB  Primagama  Yogyakarta.  Dengan demikian hipotesis pertama dapat diterima.

## Uji t
Uji  t  statistik  yaitu  dengan  membandingkan  nilai  t  tabel  dengan  t  hitung.    Perhitungan dengan bantuan komputer program SPSS For Windows Release 18.00 diperoleh nilai t hitung dan t tabel dari masing-masing variabel sebagai berikut :
JBMA – Vol. III, No. 2, September 2016                                                       ISSN : 2252-5483
Tabel 1. Tabel Nilai t Hitung dan t Tabel Variabel t Hitung t Tabel Kualitas tentor 8,431 1,986 Fasilitas 2,675 1,986 Citra / nama baik 7,272 1,986 Pelayanan 5,395 1,986 Biaya 4,516 1,986 Lokasi 7,281 1,986 Iklan 5,024 1,986 Alumni 7,941 1,986

## Sumber : Data diolah
Tabel  1  memperlihatkan  bahwa  t  hitung  untuk  semua  variabel  penelitian  lebih  besar daripada t tabel. Dengan semikian secara parsial variabel  kualitas tentor, fasilitas, citra/nama baik, pelayanan  biaya,  lokasi,  iklan,  dan  alumni  bimbingan  belajar  berpengaruh  secara  signifikan terhadap  keputusan  pelajar  memilih  Primagama  Yogyakarta.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa hipotesis kedua dapat diterima.
Untuk  membuktikan  hipotesis  ketiga  yang  berbunyi  variabel  kualitas  tentor  adalah  yang paling  dominan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pelajar  dalam  memilih  Lembaga  Bimbingan Belajar Primagama Yogyakarta dilakukan uji beta. Dari perhitungan yang dilakukan diperoleh beta untuk masing-masing variabel sebagai berikut :
Tabel 2. Nilai Beta Variabel Beta Kualitas tentor 0,331 Fasilitas 0,116 Citra / nama baik 0,304 Pelayanan 0,225 Biaya 0,189 Lokasi 0,305 Iklan 0,214 Alumni 0,311 Sumber : Data diolah
Variabel  yang  memiliki  beta  yang  lebih  besar  menunjukkan  bahwa  variabel  tersebut memiliki  pengaruh  yang  lebih  besar  pula  terhadap  variabel  dependennya.  Dari  tabel  2  dapat diketahui bahwa variabel yang memiliki pengaruh paling besar terhadap keputusan pelajar memilih Primagama Yogyakarta yaitu kualitas tentor (memiliki nilai  beta terbesar). Variabel yang memiliki pengaruh  terbesar  kedua  yaitu  alumni,  yang  ketiga  adalah  lokasi,  yang  keempat  yaitu  citra/nama baik, yang kelima yaitu pelayanan, yang keenam adalah iklan, yang ketujuh adalah biaya dan yang kedelapan adalah fasilitas. Dengan demikian hipotesis ketiga dapat diterima.
JBMA – Vol. III, No. 2, September 2016                                                       ISSN : 2252-5483

## PENUTUP

## Simpulan
1. Dari  hasil  uji  F  statistik,  untuk  hipotesis  yang  pertama  dapat  diterima.  Hal  ini  diketahui  dari besarnya nilai F hitung yang lebih besar dari F tabel. Dengan demikian variabel kualitas tentor, fasilitas,  citra  /  nama  baik,  pelayanan,  biaya,  lokasi,  iklan,  dan  alumni  bimbingan  belajar Primagama  secara  bersama-sama  mempengaruhi  pelajar  kelas  3  SLTA  maupun  alumni  SLTA memilih LBB Primagama Yogyakarta.
2. Dari  hasil  uji  t  statistik  diketahui  pula  bahwa  hipotesis  kedua  dapat  diterima  sehingga  secara individu  variabel  kualitas  tentor,  fasilitas,  citra/nama  baik,  pelayanan,  biaya,  lokasi,  iklan,  dan alumni  bimbingan  belajar  Primagama  mempengaruhi  pelajar  memilih  LBB  Primagama Yogyakarta. Hal ini ditunjukkan dengan nilai t hitung untuk masing-masing variabel independen tersebut lebih besar daripada nilai t tabelnya.
3. Berdasarkan  uji  koefisien  beta,  untuk  hipotesis  yang  ketiga  terbukti  diketahui  dari  uji  tersebut menunjukkan bahwa kualitas tentor, memiliki nilai beta yang terbesar.

## Saran
1. Dari hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel kualitas tentor, fasilitas, citra / nama baik, pelayanan, biaya,  lokasi,  iklan, dan alumni  bimbingan  belajar Primagama baik secara  bersama- sama  maupun  secara  individu  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  pelajar  dalam  memilih LBB  Primagama  Yogyakarta.  Berdasarkan  hal  tersebut  maka  hendaknya  pihak  pengelola  LBB Primagama lebih memperhatikan faktor-faktor tersebut diatas sehingga dapat menetapkan suatu kondisi dimana calon  peserta bimbingan  baru  lebih cenderung untuk  memilih  LBB Primagama Yogyakarta.
2. Faktor  kualitas  tentor  merupakan  faktor  yang  paling  dominan  mempengaruhi  pelajar  dalam memilih  Primagama  Yogyakarta.  Oleh  karena  itu  hendaknya  pihak  pengelola  LBB  Primagama Yogyakarta  selalu  menjaga  dan  meningkatkan  kualitas  tentornya,  misalnya  dengan  cara memperbaiki  program  pelatihan  bagi  tentor  baru  ataupun  memperbaiki  proses  penyeleksian penerimaan  tentor  baru  sehingga  diharapkan  tentor  yang  diterima  akan  memiliki  kualitas  yang lebih baik lagi.
3. Faktor  alumni  bimbingan  belajar  Primagama  merupakan  faktor  yang  kedua  yang  mempunyai pengaruh  besar  terhadap  keputusan  pelajar  dalam  memilih  LBB  Primagama  Yogyakarta.  Oleh karena  itu  hendaknya  para  tentor  selalu  memperbaiki  proses  mengajarnya  sehingga  diharapkan peserta bimbingan dapat mengerjakan soal-soal masuk perguruan tinggi dengan lebih cepat tetapi tetap  benar  sehingga  dengan  demikian  diharapkan  akan  lebih  banyak  lagi  alumni  peserta bimbingan  belajar  Primagama  yang  diterima  di  PTN  favorit  dan  selain  itu  juga  memberikan informasi  yang  lebih  luas  lagi  bahwa  telah  banyak  alumni  bimbingan  belajar  Primagama  yang telah sukses diterima di PTN favorit.
4. Faktor  lokasi  merupakan  faktor  ketiga  yang  mempunyai  pengaruh  besar  terhadap  keputusan pelajar memilih LBB Primagama Yogyakarta. Oleh sebab itu pihak pengelola Primagama harus tetap  selalu  berusaha  menempatkan  cabang  Primagama  di  lokasi  yang  strategis  setiap  kali membuka cabang baru.
5. Faktor yang memiliki pengaruh terbesar keempat terhadap keputusan memilih LBB Primagama Yogyakarta  yaitu  citra  /  nama  baik.  Oleh  sebab  itu  setiap  staff  Primagama  harus  tetap  selalu berusaha mengambil peranan dalam menjaga atau bahkan meningkatkan citra Primagama.
6. Faktor pelayanan merupakan faktor terbesar kelima dalam mempengaruhi pelajar dalam memilih LBB Primagama Yogyakarta. Untuk itu para karyawan administrasi  harus tetap selalu  menjaga atau bahkan  meningkatkan  hubungan  baiknya dengan para peserta bimbingan agar para peserta bimbingan  tersebut  tetap  merasa  diperhatikan  segala  kebutuhannya  sebagai  peserta  bimbingan belajar di LBB Primagama Yogyakarta.
7. Faktor iklan merupakan faktor terbesar peringkat keenam dalam mempengaruhi dalam memilih LBB  Primagama  Yogyakarta.  Oleh  karena  itu  iklan  Primagama  sebaiknya  lebih  sering ditayangkan terutama pada saat-saat acara-acara televisi yang pemirsanya terutama para pelajar.
8. Faktor  biaya  merupakan  faktor  yang  ketujuh  yang  mempunyai  pengaruh  besar  terhadap keputusan pelajar dalam memilih LBB Primagama Yogyakarta. Oleh sebab itu penetapan biaya masuk lebih disesuaikan dengan kondisi keuangan pelajar atau berusaha meningkatkan berbagai kemanfaatan  yang  diberikan  pada  peserta  bimbingan  agar  peserta  bimbingan  merasa  bahwa biaya yang telah dikeluarkan sesuai dengan manfaat yang diperoleh.
9. Faktor peringkat ke delapan yang mempunyai pengaruh besar terhadap keputusan dalam memilih LBB  Primagama  Yogyakarta  adalah  fasilitas.  Untuk  itu  sebaiknya  pengelola  berusaha memberikan fasilitas yang lebih baik lagi, misalnya dengan memberikan ruang  kelas yang lebih memadai dan lebih nyaman untuk mengantisipasi bertambahnya jumlah peserta bimbingan baru, memberikan fasilitas akademik yang lebih lengkap.
__________________________________________________________________________

## Daftar Pustaka
Azwar, A, (1986), Reliabilitas dan Validitas, Interpretasi dan Komputasi , Edisi 1, Penerbit Liberty Yogyakarta.
Budiyuwono, Nugroho, (1988), Pengantar Statistik Ekonomi dan Perusahan , Penerbit BPFE.
Husain, U, (1977), Metodologi Penelitian Aplikasi , Penerbit Gramedia.
Kotler, Philip, (1977), Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan, Implementasi dan Kontrol , edisi 9, Penterjemah hendra Teguh, Penerbit PT Prenhallindo Jakarta.
JBMA – Vol. III, No. 2, September 2016                                                       ISSN : 2252-5483
Lupiyoadi,  Rambat,  (2001), Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran ,  Penerbit  Remaja Rosdakarya Bandung.
Singarimbun, M, dan Effendi, (1989), Metode Penelitian Survay , Penerbit LP3ES Jakarta.
Sutrisna,  (2001), Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran ,  Penerbit  Remaja  Rosdakarya Bandung.
Swastha,  Basu  &  Handoko,  Hani,  (1987) Manajemen  Pemasaran :  Analisa  Perilaku  Konsumen, Edisi 1, Penerbit Liberty Yogyakarta.
Wells,  William  &  Prensky,  David,  (1996), Consumer  Behaviour ,  Penerbit  John  Willey  &b  Sons, Inc New York Chichester Brisbare, Toronto Singapore.