## PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA TOKO TAS BATAM NO.1
Resty Mayangsari 1) , Atik Ariesta 2)
Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail : restymayangsari@gmail.com 1) , atik.ariesta@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Penelitian ini membahas tentang Penerapan E-Commerce Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Toko Tas Batam No.1. Sistem yang sedang berjalan pada toko Tas Batam No.1 ini sedang menghadapi beberapa masalah seperti banyak  pelanggan  yang  complain, kesalahan  penotalan,  promosi  tidak  menjangkau  semua,  pemilik  sulit mengetahui hasil pendapatan, sulit mengetahui data pembelian produk ke supplier, sulit menentukan produk best seller,  laporan  rekap  pesanan  sulit  dipahami  dan  sering  keliru,  sulit  untuk  menentukan  pelanggan  yang  harus diberikan reward dan sulit mengetahui daftar pelanggan yang membeli produk dengan harga tertinggi. Dengan berkembangnya teknologi internet E-Commerce merupakan langkah besar yang sangat bermanfaat. E-Commerce mengubah hubungan interaksi antar peran dalam hal ini, peran antara pelanggan dengan toko Tas Batam No.1 dalam setiap proses bisnisnya.  Untuk memecahkan  masalah  tersebut  penulis  membuatkan sistem  berbasis  web dengan  konsep  E-Commerce.  Proses  implementasi  dengan  menggunakan  PHP  dan  menggunakan  database MySQL.  Metode  analisis  yang  penulis  lakukan  untuk  mengetahui  kelemahan  dan  identifikasi  kebutuhan menggunakan metode Fishbone dan PIECES. Dalam proses rancangan penulis menggunakan metodologi Unified Modeling Language (UML) dan Web Modeling Language (WebML). Sistem ini sangat diharapkan dapat merespon permasalahan  yang  sedang  dihadapi,  memberikan  pelayanan  yang  baik  terhadap  semua  pelanggan  serta mengingkatkan pendapatan.
Kata kunci : E-Commerce, Toko Tas Batam No.1, UML; WebML

## 1. PENDAHULUAN
Ahmadi mengungkapkan, “ E-Commerce merupakan  aktivitas  pembelian  dan  penjualan melalui  jaringan  internet  dimana  pembeli  dan penjual  tidak  bertemu  secara  langsung,  melainkan berkomunikasi melalui media internet” [1].
Toko Tas Batam No.1 merupakan usaha  yang menyediakan  berbagai  tas  kebutuhan  wanita.  Toko ini  sudah  menjalani  usahanya  selama  3  tahun, berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sudah  dilakukan, penjualan toko saat ini sedikit menurun dikarenakan banyaknya persaingan penjual tas.  Toko ini sedang menghadapi beberapa masalah menghadapi beberapa  masalah  seperti  banyak  pelanggan  yang complain, kesalahan  penotalan,  promosi  tidak menjangkau  semua,  pemilik  sulit  mengetahui  hasil pendapatan, sulit mengetahui data pembelian produk ke  supplier,  sulit  menentukan  produk  best  seller, laporan  rekap  pesanan  sulit  dipahami  dan  sering keliru, sulit untuk menentukan pelanggan yang harus diberikan  reward  dan  sulit  mengetahui  daftar pelanggan  yang  membeli  produk  dengan  harga tertinggi.  Seiring  berkembangnya  Toko  Tas  Batam No.1  saat  ini  sistem  yang  digunakan  belum terkomputerisasi,  maka  toko  ini  membutuhkan Penerapan E-Commerce untuk dapat terus memberikan  respon  pada  setiap  masalah  yang sedang terjadi dan terus berkembang.
Penelitian yang serupa digunakan oleh penulis diambil  dari  skripsi  dan  naskah  piblikasi  dari beberapa penelitian yang telah dilakukan
sebelumnya  dan  memiliki  korelasi  yang  searah dengan penelitian tugas akhir  ini antara lain, naskah publikasi  berjudul  Aplikasi  E-Commerce  Berbasis Web  Mobile  Pada  Industri  Konveksi  Seragam Drumband    Di Pekon    Klaten    Gadingrejo Kabupaten    Pringsewu,  disusun  oleh  Fergiawan Listianto,  Fauz,  Rita  Irviani  dan  Kasmi  program studi  Sistem  Informasi    STMIK Pringsewu Lampung    (2017    P-ISSN    2339-1103    E-ISSN: 2579-4221).  Melalui  naskah  ini  sebagai  referensi dalam  penulisan  tugas  akhir  dengan  topik pembahasan  yang  sama  penulis  mengambil  analisi penelitian  sebagai  acuan,  landasan  teori e- commerce ,  teknik  pengeumpulan  data  seperti observasi dan studi pustaka, dan perancangan sistem yang  digunakan  yaitu  rancangan  antar  muka (halaman website ) [2]. Naskah  publikasi  berjudul  : Sistem  Penjualan  Berbasis  Web  (E- commerce ) Pada  Tata  Distro  Kabupaten  Pacitan,  disusun  oleh Rulia  Puji  Hastanti,  Bambang  Eka  Purnama, Indah Uli  Wardati  Universitas  Surakarta,  STMIK  Nusa Mandiri Jakarta, STKIP PGRI Pacitan (2015 ISSN : 2338-8145).  Melalui  naskah  ini  sebagai  referensi dalam  penulisan  tugas  akhir  dengan  topik pembahasan  yang  sama penulis  mengambil analisis penelitian, landasan teori e- commerce , implementasi sistem dan tampilan web [3].

## 2. METODOLOGI
Metodologi Penelitian dilakukan untuk menganalisa proses bisnis dan masalah yang terjadi pada  Toko  Tas  Batam  No.1,  kemudian  dilanjutkan dengan membuat sebuah rancangan sistem berbasis web E-Commerce .

## 2.1   Metodologi Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis  adalah  observasi    yaitu  memahami bagaimana  proses  untuk  mendapatkan  data-data yang  dibutuhkan  pada  Toko  Tas  Batam  No.1, observasi  meliputi  pemesanan,  pelayanan  terhadap pelanggan  serta  menyajikan  informasi  produk  dan promosi  produk  yang  dimiliki.  Wawancara  yaitu dengan melakukan tanya jawab kepada pemilik toko, pertanyaan  yang  diberikan  mengenai  proses  bisnis yang  sedang  berjalan.  Analisa  dokumen  yaitu pengumpulan data dalam penelitian dengan mencari informasi  berdasarkan dokumen berjalan.  Dan  juga melakukan studi kepustakaan dari berbagai buku dan referensi lain yang sesuai dengan permasalahan yang sedang diamati.

## 2.2   Metodologi Analisa Masalah
Dalam  proses  menganalisis  masalah  yang digunakan  oleh  penulis  adalah  diagram fishbone untuk  mengetahui  sebab  dan  akibat  dari  masalah yang ada, dari diagram fishbone penulis mengkategorikan  permasalahan  menjadi  3  (tiga) kategori  yaitu People , Promotion dan Report . Metode PIECES juga digunakan untuk menganalisis masalah,  analisa  yang  melihat  sistem  dari Performance, Information/Data, Economic , Control/Security, Efficiency , dan Service [4].

## 2.3   Metodologi Perancangan Sistem
Dalam  proses  perancangan  sistem  yang digunakan oleh penulis Unified Modeling Language (UML) meliputi Activity Diagram untuk menggambarkan  proses  bisnis, Use  Case  Diagram untuk  menggambarkan  interaksi actor dengan sistem, Entity  Relationship  Diagram (ERD)  dan ditransformasikan  ke  dalam Logical  Structure Record (LRS).
Selain  itu  juga  menggunakan Web  Modeling Language (WebML)  yaitu Hypertext  Model untuk menggambarkan Static  View dari  web  yang dirancang dan Data Model untuk desain data [5].

## 3.   HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1   Hasil Analisa Permasalahan
Permasalahan  pada  Toko  Tas  Batam  No.1 dapat  dianalisa  dengan  menggunakan  metode Fishbone .  Dari  diagram fishbone (Gambar  1)
penulis  mengkategorikan  permasalahan  menjadi  3 (tiga) kategori yaitu People , Promotion dan Report .
Pelanggan Tidak Bertambah & Penjualan Menurun REPORT PEOPLE Terlambat Membalas Pesan Penawaran Produk Dan Diskon Hanya Melalui Instagram Pelanggan Complain Pemilik Sulit Mengetahui Hasil Pendapatan Tidak Ada Catatan Pendapatan Tidak Menjangkau Semua Pelanggan Tidak Ada Laporan Penjualan Produk Peritem Sulit Mengetahui Kesalahan Data Pembelian Ke Supplier Tidak Ada Laporan Data Pembelian Ke Supplier Tidak Ada Laporan Pendapatan Laporan Rekap Pesanan Tidak Efisien dan Detail Sulit Dipahami Bahkan Sering Keliru Sulit Mengetahui Daftar Pelanggan Membeli Produk Harga Tertinggi Tidak Ada Laporan 5 Pelanggan Dengan Total Transaksi Terbanyak Sulit Untuk Memilih Pelanggan Yang Harus Diberikan Reward PROMOTION Adanya Kesalahan Dalam Mendata Pesanan Kesalahan Penotalan Sulit Menentukan Produk Best Seller Terlambat Memberikan Nomor Resi Gambar 1. Analisa Masalah Diagram Fishbone

## 3.2  Hasil Perancangan Sistem
Perancangan sistem penulis gambarkan dengan menggunakan Unified Modeling Language (UML). Diagram  yang  digunakan  antara  lain Activity Diagram dan Use Case Diagram .

## 3.2.1 Activity Diagram
Rosa  dan  M.  Shalahudin  mengungkapkan, “Diagram  aktivitas menggambarkan aliran kerja ( workflow ) atau aktivitas dari sebuah sistem atau proses yang ada pada perangkat lunak” [6].
Proses Pendaftaran User (Gambar 2), User atau Calon Pelanggan yang akan memesan produk harus melakukan  registrasi  terlebih  dahulu  guna  untuk mengetahui informasi lengkap data pelanggan. User atau Calon Pelanggan wajib mengisi form registrasi. Sistem akan menyimpan data tersebut dan user akan menjadi pelanggan di Toko Tas Batam No.1
Sistem Pelanggan Pilih Menu Registrasi Isi Form Registrasi Simpan
Gambar 2. Activity Diagram Proses Pendaftaran User
Proses  Pemesanan  Barang  (Gambar  3), Pelanggan yang akan membeli produk pada toko Tas Batam No.1 harus melakukan login terlebih dahulu, setelah  itu  pelanggan  memilih  produk  dan memasukkan  jumlah  produk.  Pelanggan  klik  pesan maka  pelanggan  akan  isi  data  pesanan  dan  klik lakukan  pembayaran,  lalu  admin  akan  cek  form pesanan  dan  menyimpan  data  pesanan,  kemudian
admin  mengirim email  invoice untuk diterima oleh pelanggan.
Admin Pelanggan Login Cek Form Pesanan Masukan Jumlah Produk Simpan Data Pesanan Terima Email Invoice Kirim Email Invoice Isi Data Pesanan Pilih Produk Pesan Lakukan Pembayaran
Gambar 3. Activity Diagram Proses Pemesanan Barang
Proses  Konfirmasi  Pembayaran  (Gambar  4), Setelah pelanggan melakukan pembayaran, pelanggan  login  kembali  dan  wajib  mengisi  form konfirmasi pembayaran, setelah itu admin akan cek pembayaran  apakah  sudah  diterima  atau  belum diterima.  Jika  belum  diterima,  pelanggan  harus melakukan pembayaran lalu login dan wajib mengisi form  pembayaran  kembali.  Jika  sudah  diterima admin  akan  menyimpan  data  pembayaran  dan mengirim  email  notifikasi  pembayaran,  setelah  itu admin akan merubah status pesanan pelanggan.
Proses  Pembelian  Ke  Supplier  &  Pengiriman (Gambar  5),  Setelah  selesai  proses  konfirmasi pembayaran, selanjutnya admin harus login terlebih dahulu untuk menginput data pembelian ke supplier dan  mengirim email pesanan  ke  supplier  agar pesanan  segera  dikirim. Supplier menerima email pesanan  dan  mengirimkan email bukti  pengiriman pesanan ke admin, lalu admin terima dan input bukti pengiriman untuk disimpan dalam sistem. Setelah itu admin  merubah  status  pesanan  pelanggan  dan kemudian admin mengirim email  bukti pengiriman untuk  pelanggan  ketahui  bahwa  pesanan  sudah dikirim, pelanggan menerima bukti pengiriman.
Admin Pelanggan Bayar Login Isi Form Konfirmasi Pembayaran Cek Pembayaran [Sudah Diterima] [Belum Terima] Simpan Data Pembayaran Kirim Email Notifikasi Ubah Status Pesanan Gambar 4. Activity Diagram Proses Konfirmasi Pembayaran Pelanggan Supplier Admin Login Lihat Data Pembelian Pilih Supplier dan Kirim Email Terima Pesanan Kirim Email Bukti Pengiriman Terima Email Terima dan Input Bukti Pengiriman Simpan Bukti Pengiriman Kirim Email Bukti Pengiriman Ubah Status Pesanan Gambar 5. Activity Diagram Proses Pembelian Ke Supplier & Pengiriman
Proses Pembuatan Laporan (Gambar 6), Untuk melakukan  pencetakan  laporan,  admin  harus melakukan  login  terlebih  dahulu,  lalu  admin mencetak  beberapa  laporan  yaitu  laporan  rekap pesanan, laporan pendapatan, laporan pembelian ke supplier ,  laporan  produk  penjualan  peritem,  dan laporan  5  pelanggan  yang  membeli  produk  harga tertinggi.  Setelah  itu  semua  laporan  diserahkan kepada  pemilik,  dan  pemilik  menerima  laporan tersebut.
Pemilik Admin Login Cetak Laporan 5 Pelanggan Yang Membeli Produk Harga Tertinggi Cetak Laporan Penjualan Produk Peritem Cetak Laporan Pembelian ke Supplier Cetak Laporan Pendapatan Cetak Laporan Rekap Pesanan Serahkan Laporan Terima Laporan Gambar 6. Activity Diagram Proses Pembuatan Laporan

## 3.2.2 Use Case Diagram
Rosa  dan  M.  Shalahudin mengungkapkan, “ Usecase adalah  pemodelan  untuk  kelakuan ( behavior )  sistem  informasi  yang  akan  dibuat” [7].
Use Case Diagam Master Pelanggan (Gambar 7)  Pada  Use  Case  Diagram  Master  untuk  User (Calon  Pelanggan)      terdapat  2  menu  master  yaitu Registrasi  dan  Login. Use  Case  Diagam Master Admin (Gambar 8) Pada Use Case Diagram Master untuk  Admin  terdapat  3  menu  master  yaitu  Input Kategori, Input Produk dan Input Supplier.
User Registrasi Login Gambar 7. Use Case Diagram Master Pelanggan Admin Input Kategori Input Produk Input Supplier Gambar 8. Use Case Diagram Master Admin
Use  Case  Diagram Transaksi  Pelanggan (Gambar 9) Pada Use Case Diagram Transaksi untuk Pelanggan  terdapat  2  menu  transaksi  yaitu  Input Pesanan  yang  akan  mengirim  email  invoice  dan Input Konfirmasi Pembayaran yang akan mengirim email  notifikasi  pembayaran. Use  Case  Diagram Transaksi  Admin  (Gambar  10)  Pada  Use  Case Diagram  Transaksi  untuk  Admin  terdapat  2  menu transaksi  yaitu  Entry  Pembelian  Ke  Supplier  yang akan  mengirim  email  pembelian  ke  supplier  dan
Input Bukti Pengiriman  yang akan  mengirim  email bukti pengiriman.
Admin Kirim Email Invoice Pelanggan Input Pesanan Input Konfirmasi Pembayaran Kirim Email Notifikasi Pembayaran <<include>> <<include>> Gambar 9. Use Case Diagram Transaksi Pelanggan Admin Kirim Email Pembelian Ke Supplier Kirim Email Bukti Pengiriman Supplier Input Bukti Pengiriman <<include>> Entry Pembelian Ke Supplier <<include>>
Gambar 10. Use Case Diagram Transaksi Admin
Use Case Diagram Laporan (Gambar 11), Pada Use  Case  Diagram  Laporan  terdapat  5  menu Laporan yaitu Cetak Laporan Rekap Pesanan, Cetak Laporan Pendapatan, Cetak Laporan Pembelian  Ke Supplier, Cetak Laporan Penjualan Produk Peritem, dan  Cetak  Laporan  5  Pelanggan  Dengan  Total Transaksi Terbanyak.
Admin Cetak Laporan Penjualan Produk Peritem Cetak Laporan Rekap Pesanan Cetak Laporan Pembelian Ke Supplier Cetak Laporan Pendapatan Cetak Laporan 5 Pelanggan Dengan Total Transaksi Terbanyak Sistem
Gambar 11. Use Case Diagram Laporan
3.2.3 Data Model Data  Model (Gambar  12)  yang  digunakan terdapat  12  Entitas  yaitu  user,  userpelanggan, useradmin, pesanan, detailpesanan, produk, detailproduk, kategori, konfirm, pembeliansupplier, supplier dan ongkir.
Gambar 12. Data Model

## 3.2.4 Hypertext Model
Berdasarkan Use  Case  Diagram , Activity Diagram ,  dan Structural  Model maka  dapat dirancang  sebuah  aplikasi  penjualan  berbasis  web dengan model E-Commerce . Rancangan aplikasi E- Commerce dapat dilihat pada Site View dari aplikasi untuk user Admin dan Pelanggan.
Hypertext  Model  Site  View dan  Rancangan Layar Admin Master Input Kategori (Gambar 13 dan Gambar  14). Hypertext  Model  Site  View dan Rancangan  Layar  Pelanggan  Master  Registrasi (Gambar 15 dan Gambar 16).
Gambar 13. Hypertext Model Site View Master Input Kategori Gambar 14. Rancangan Layar Master Input Kategori
Gambar 15. Hypertext Model Site View Master Registrasi
Gambar 16. Rancangan Layar Master Registrasi
Hypertext  Model  Site  View dan  Rancangan Layar  Admin  Transaksi  Kirim Email  Invoice (Gambar 17 dan Gambar 18). Hypertext Model Site View dan  Rancangan  Layar  Pelanggan  Transaksi Input Pesanan (Gambar 19 dan Gambar 20).
Gambar 17. Hypertext Model Site View Transaksi Kirim Email
Invoice
Gambar 19. Hypertext Model Site View Transaksi Input Pesanan
Gambar 20. Rancangan Layar Transaksi Input Pesanan
Hypertext  Model  Site  View dan  Rancangan Layar Admin Laporan Pendapatan (Gambar 21 dan Gambar 22).
Gambar 21. Hypertext Model Site View Laporan Pendapatan
Gambar 22. Rancangan Layar Laporan Pendapatan

## 4.   PENUTUP
4.1    Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan  melalui tahapan analisa dan  membuat rancangan  sistem,  maka  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan  sebagai  bagian  akhir  atau penutup dari penelitian ini, yaitu : 1) Dengan e-commerce ini  pelanggan  bisa melakukan transaksi pemesanan selama 24 jam  tanpa  harus  menunggu  balasan  pesan dari  admin  dan  dibuatkan  form history pesanan  agar  pelanggan  bisa  melihat nomor resi pesanannya. 2) Dengan e-commerce ini  admin  tidak  lagi salah  dalam  melakukan  penotalan  karena sudah ada perhitungan yang terkomputerisasi pada form pesanan. 3) Dengan  adanya banner pada  sistem e- commerce ini  pelanggan  bisa  mengetahui penawaran produk dan diskon terbaru. 4) Dengan  sistem e-commerce ini  maka dibuatkan laporan pendapatan agar pemilik dapat mengetahui hasil pendapatan. 5) Dengan  sistem e-commerce ini  maka dibuatkan tabel data pembelian dan laporan pembelian  ke supplier agar  admin  dapat mengetahui data pembelian ke supplier . 6) Dengan  sistem e-commerce ini  maka dibuatkan  produk  perkategori  agar  dapat mengetahui produk best seller .
7) Dengan  sistem e-commerce ini  maka dibuatkan  laporan  rekap  pesanan  agar admin  dan  pemilik  dapat  mengetahui  data rekap pesanan. 8) Dengan  sistem e-commerce ini  maka dibuatkan laporan 5 pelanggan dengan total transaksi  terbanyak  agar  pemilik  dapat mengetahui pelanggan yang harus diberikan reward .

## 4.2   Saran
Dalam  sistem  yang  diusulkan  ini,  penulis berharap agar sistem  yang dibuat dapat bermanfaat dengan  baik,  untuk  kemajuan  dan  perkembangan Toko  Tas  Batam  No.1.  Untuk  itu  penulis mengusulkan beberapa saran, diantaranya :
1) Mengadakan  pelatihan  dan  bimbingan  untuk sistem  yang  baru  kepada  admin  dan  pemilik Toko Tas Batam No.1.
2) Setiap  data  dan  laporan  sebaiknya  tersimpan dengan  baik  dengan  membuatkan  tempat khusus penyimpanan data atau cadangan untuk mem-back-up  data  agar  data  tersebut  tdak hilang. 3) Diharapkan  Toko  Tas  Batam  No.1  ini  dapat mengembangkan e-commerce dengan
menyediakan  fitur  dan  panduan  berbelanja yang lebih bagus.
4) Diharapkan pemilik dapat menggunakan teknik Search  Engine  Optimization (SEO),  misalnya dengan Promosi  Web, dan  fitur  lainnya untuk memperkenalkan website dari Toko Tas Batam No.1.
5) Selalu  memberikan  kepercayaan,  pelayanan serta fasilitas yang baik kepada pelanggan, agar pelanggan selalu melakukan transaksi di Toko Tas  Batam  No.1,  diharapkan  pelanggan  terus bertambah dan pendapatan terus meningkat.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
[1]   Ahmadi  dan  Hermawan. E-Business  &  E- Commerce . Yogyakarta:  Andi, 2013.
[2]   Fergiawan  Listianto,  Fauzi,  Rita  Irviani, Kasmi.  Aplikasi  E-Commerce  Berbasis  Web Mobile  Pada  Industri  Konveksi  Seragam Drumband  Di  Pekon  Klaten  Gadingrejo Kabupaten  Pringsewu. Jurnal  TAM. Volume
8. Halaman 146-152. 2017
[3]   Rulia  Puji  Hastanti,  Bambang  Eka  Purnama, Indah Uly Wardati. Sistem Penjualan Berbasis
Web  (E-Commerce)  Pada  Tata  Distro Kabupaten Pacitan. Jurnal Bianglala Informatika. Volume 3. 2015
[4]   Taufiq. Sistem Informasi  Manajemen Konsep Dasar,  Analisa  dan  Metode  Pengembangan . Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.
[5]   Lestari. Pengembangan Bahan Ajar Berbasis
Kompetensi Sesuai Dengan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan . Padang: Akademia Permata, 2013.
[6] Rosa.  A.S.,  dan  Shalahuddin.  M. Rekayasa Perangkat Lunak , 2nd ed, Bandung: Informatika, 2014.
[7]   A.S  Rosa,  dan  M.Shalahuddin. Rekayasa Perangkat  Lunak  Struktur  dan  Berorientasi Objek. Bandung: Informatika, 2013.