## Volume 7 Issue 2 (2024) Pages 246 - 262 SEIKO : Journal of Management & Business
ISSN : 2598-831X (Print) and ISSN : 2598-8301 (Online)

## Pengaruh Reputasi Kolektif, Label Produk, Iklan Media Sosial, Reputasi Merek Dan Keterikatan Emosional Pada Produk Air Mineral
Muhammad Alwi Abdilla 1, Kurniawati 2 12 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia

## Abstrak
Penelitian ini menginvestigasi pengaruh Reputasi Kolektif, Label Produk, dan Iklan Media Sosial terhadap Reputasi Merek dan Keterikatan Emosional pada produk air mineral kemasan. Dalam penelitian ini, reputasi kolektif dan iklan media sosial diidentifikasi sebagai faktor penting yang berperan dalam mempengaruhi persepsi positif konsumen terhadap merek air mineral kemasan. Penelitian ini melibatkan 210 konsumen aktif yang secara rutin mengkonsumsi air mineral kemasan dan aktif menggunakan media sosial. Data yang dikumpulkan dari para responden dianalisis menggunakan model persamaan struktural (SEM) dengan bantuan software AMOS untuk memahami hubungan antara variabel-variabel tersebut.
Hasil analisis menunjukkan bahwa Reputasi Kolektif, Iklan Sosial media secara signifikan berpengaruh terhadap Reputasi Merek dan reputasi ini tinggi sehingga mempengaruhi Keterikatan Emosional. sebagai hasilnya, mempengaruhi positif terhadap minat beli konsumen. Temuan ini menyoroti pentingnya memperkuat collective reputation, memperhatikan product label yang jelas, dan mengoptimalkan media sosial advertising untuk meningkatkan persepsi merek dan hubungan emosional dengan konsumen. Implikasi teoritis dan praktis dari penelitian ini menyarankan perusahaan air mineral kemasan untuk meningkatkan strategi pemasaran yang menekankan pada reputasi merek kolektif, efektivitas kampanye media sosial guna mendukung keputusan pembelian yang lebih baik.
Kata Kunci: Reputasi Kolektif, Label Produk, Iklan Media Sosial, Reputasi Merek, Keterikatan Emosional.

## Abstract
This study investigates the influence of Collective Reputation, Product Labelling, and Social Media Advertising on Brand Reputation and Emotional Attachment in bottled mineral water products. In this study, collective reputation and social media advertising were identified as important factors that play a role in influencing consumers' positive perceptions of bottled mineral water brands. The study involved 210 active consumers who regularly consume bottled mineral water and actively use social media. The data collected from the respondents were analysed using structural equation modeling (SEM) with the help of AMOS software to understand the relationship between the variables.
The results of the analysis show that Collective Reputation, Social media Advertising significantly influences Brand Reputation and this reputation is high thus influencing Emotional Attachment. as a result, it positively influences consumer purchase intention. These findings highlight the importance of strengthening collective reputation, paying attention to clear product labels, and optimising social media advertising to improve brand perception and emotional connection with consumers. The theoretical and practical implications of this study suggest bottled mineral water companies to improve marketing strategies that emphasise
collective brand reputation, effectiveness of social media campaigns to support better purchasing decisions.
Keywords: Collective Reputation, Product Label, Social Media Advertising, Brand Reputation, Emotional Attachment.
Copyright (c) 2019 Muhammad Alwi Abdilla
🖂🖂 Corresponding author : Email Address : 1 122012301002@std.trisakti.ac.id , kurniawati@trisakti.ac.id

## PENDAHULUAN
Menyajikan Kegiatan sehari-hari manusia mereka membutuhkan energi dan cairan bagi tubuh salah satunya adalah air. Makhluk hidup tanpa air tidak akan bisa beraktivitas seperti normal karena di dalam tubuh manusia sebagaian besarnya tersusun oleh cairan. (Haniif Novel et al., 2022)Air mineral yang dulu hanya sekedar air minum biasa sekarang telah bertransformasi. Berkat kemajuan zaman yang modern, perusahaan-perusahaan kini mengelola air mineral dengan teknologi canggih dan strategi branding yang inovatif(Oxi et al., 2022a). Hal ini menunjukkan betapa pentingnya air dalam kehidupan kita dan bagaimana perkembangan teknologi membawa evolusi pada produk seperti air minum(Akbar et al., 2021).
Produk air mineral muncul dengan berbagai merek yang banyak beredar di masyarakat saat ini. Hal ini mengakibatkan perusahaan selalu melakukan berbagai upaya membentuk strategi pemasaran agar dapat bertahan dalam arus persaingan bisnis(Rahmadhani & Widodo, 2023). Perusahaan dituntut untuk mampu meciptakan produk air minum yang sehat dan aman untuk dikonsumsi.(Fakhrus Sanny & Hoyyi, 2015)  Suatu perusahaan dapat menjadi pemenang dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, apabila perusahaan mampu menarik minat beli konsumen yang banyak dan mampu memenuhi ekspetasi konsumen terhadap kualitas produk. (Virgo Dinata et al., 2019)
Meskipun perkembangan teknologi dan strategi pemasaran telah membawa inovasi pada produk air mineral, masih terdapat sejumlah masalah yang dihadapi konsumen terkait produk ini. Salah satu masalah utama adalah isu kualitas dan keamanan air mineral. Beberapa kasus kontaminasi air minum oleh bakteri atau zat kimia berbahaya telah menimbulkan kekhawatiran di kalangan konsumen(Oxi et al., 2022b). Selain itu, ada juga masalah terkait dengan kepercayaan konsumen terhadap klaim kesehatan yang dibuat oleh perusahaan air mineral. Klaim yang tidak terbukti atau berlebihan dapat mengarah pada kekecewaan dan ketidakpercayaan konsumen.(Ramadhani et al., 2022)  Di samping itu, masalah lingkungan seperti penggunaan botol plastik sekali pakai juga menjadi perhatian besar. Meskipun banyak perusahaan telah berusaha mengurangi dampak lingkungan dengan menggunakan bahan daur ulang atau alternatif ramah lingkungan, masalah ini masih menjadi tantangan besar yang mempengaruhi persepsi dan kepuasan konsumen terhadap produk air mineral. (Firmansyah Luthfi et al., 2023) Keputusan konsumen dalam memilih sesuatu produk untuk dibeli, harus memiliki ciri-ciri yang baik dan harus menjadi prioritas utama dan melihat factor Kesehatan. Konsumen sekarag sadar bahwa Kesehatan penting untuk tubuh. (Hayana et al., 2023). Pelanggan akan lebih tertarik untuk membeli barang dari merek yang
sudah terpercaya atau memiliki merek yang kuat karena  kepercayaan pada produk tersebut dan akan memberi rasa aman yang lebih besar (Audric Genacius Cokro & Kurniawati, 2023). Bisnis atau perusahaan memfokuskan perhatian mereka pada tiga hal: ekonomi, sosial, dan lingkungan. Secara berkelanjutan, perusahaan tidak hanya dapat meningkatkan reputasi mereka, tetapi juga membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumen dan mencegah potensi krisis.(HERMAWAN & Soepatini, 2022) Penelitian sebelumnya, telah diusulkan bahwa kepribadian pelanggan, pengalaman dengan merek lain, dan kondisi pasar juga dapat memengaruhi tingkat keterikatan. keterikatan emosional pelanggan terhadap merek adalah salah satu indikator kunci dari kekuatan merek. Oleh karena itu, reputasi merek memainkan peran yang penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan erat antara reputasi merek yang positif terhadap keterikatan emosional pelanggan  (Ahmadi & Ataei, 2024) Artikel ini berkontribusi pada literatur tentang bagaimana Collective reputation, produk label dan iklan sosial media berpengaruh terhadap reputasi merek, kemudian di kaitkan dengan hubungannya kepada keterikatan emosional. Upaya pertama yang menggabungkan Collective reputation, produk label dan iklan sosial media, reputasi merek, keterikatan emosional. Dengan demikian, tujuannya adalah untuk : pertama, bertujuan untuk menunjukkan bahwa Collective reputation, produk label dan Iklan sosial media memiliki efek positif pada reputasi merek. Kedua, penelitian ini juga menguji hubungan antara reputasi merek terhadap keterikatan emosional. (Ahmadi & Ataei, 2024).
Underpinning Theory Kerangka kerja Stimulus-Organism-Response (SOR) menjelaskan bagaimana faktor lingkungan ( stimulus ) dapat mempengaruhi evaluasi internal ( organism ) seseorang, yang pada akhirnya memicu reaksi perilaku ( response ). Stimulus adalah pemicu eksternal seperti diskon atau promosi yang dapat membangkitkan keinginan konsumen. Organism merujuk pada proses internal konsumen dalam menilai stimulus ini, termasuk perasaan dan pikiran mereka tentang produk atau situasi tertentu.
Setelah proses evaluasi internal ini, respons adalah reaksi akhir konsumen terhadap stimulus tersebut, seperti melakukan pembelian atau mengambil keputusan lain. Dalam penelitian oleh Chan et al. (2017), teori SOR digunakan untuk memahami keterlibatan pelanggan dalam berbagai situasi, termasuk belanja impulsif online. Penelitian ini menunjukkan bahwa interaksi antara stimulus sosial dan media dapat meningkatkan arousal (keterbangkitan) dan pleasure (kenikmatan) konsumen, yang pada akhirnya mendorong mereka untuk membeli secara impulsif.(Syastra & Wangdra, 2018)
Reputasi Kollektif Reputasi kolektif memengaruhi perilaku inovasi dan kinerja perusahaan dalam jaringan inovasi. Reputasi ini dibentuk oleh persepsi bersama anggota jaringan tentang aturan umum evaluasi reputasi. Hal ini berdampak pada pemilihan perilaku inovasi perusahaan dan membantu mereka untuk menempati posisi dominan dalam jaringan inovasi, yang pada akhirnya mencapai kinerja inovasi yang tinggi.(Yu et al., 2022)
Dalam model ini, reputasi kolektif terbukti dapat menghasilkan kualitas dan kesejahteraan yang lebih tinggi daripada reputasi individu. Free-riding antar produsen di bawah reputasi kolektif penuh mungkin tidak separah free-riding intraprodusen di bawah reputasi individu. Pembangunan reputasi kolektif sangat penting. Setiap barang fisik yang dibeli secara online pada dasarnya adalah “Barang pengalaman” yang pemebli tidak dapat memastikan kualitasnya saat dibeli.  (Neeman et al., 2019)
Label Produk
Label produk merupakan identitas dari sebuah produk yang akan di pasarkan, Pemasar menggunakan kemasan dan label untuk menarik kosumen dalam membeli barang. Label produk dapat mempermudah konsumen dalam memilih produk yang akan di belinya dan menjadi penguat branding usaha dalam persaingan bisnis yang semakin ketat. Label di produk terdapat informasi berupa brand, komposisi, legalitas, fungsi dan petunjuk produk.(Herudiansyah et al., 2019)
Label merupakan bagian dari pemasaran suatu produk yang berisi mengenai informasi produk  dan  penjual.  Badan  Pengawas  Obat  dan  Makanan  (BPOM) merupakan  lembaga pemerintah  yang  bertugas  melakukan  regulasi,  standarisasi, dan  sertifikasi  produk  makanan dan  obat  yang  mencangkup  keseluruhan  aspek pembuatan,  penjualan,  penggunaan  dan keamanan makanan, obat-obatan, kosmetik serta produk lainnya(Peraturan Presiden Republik Indonesia  2017).(Aulia et al., 2022) Menurut Ostwald et al. (2022), label kemasan muka atau front Of Package (FOP) membantu konsumen membuat  keputusan  yang  tepat  untuk  membeli makanan.(Adawiyah et al., 2023)
Iklan Media Sosial Kebiasaan mengabadikan momen dan membagikannya di media sosial adalah fenomena kompleks bagi individu dengan berbagai motivasi, dampak, dan implikasi. Platform media sosial baru terus bermunculan, dan format konten baru seperti video pendek dan live streaming menjadi semakin populer. Menjadikan hal tersebut sebagai rutinitas atau bahkan pekerjaan yang biasa disebut konten kreator, Youtuber, Selebgram, dan Vlogger. Tidak sedikit dari pengguna platform media sosial TikTok merupakan seorang selebritas. Selebritas adalah orang yang terkenal lantaran terlalu dekat dengan dunia pemberitaan pers.(Utami & Trifiyanto, 2022) Di era digital ini, para pelaku usaha dari berbagai kalangan semakin memanfaatkan teknologi untuk mengembangkan dan mempromosikan bisnis. Pemanfaatan tekhnologi tersebut yang paling banyak digunakan adalah adanya model pengembangan video advertising pada social media content. Agar video advertising efektif, penting untuk memahami target audiens dan membuat konten yang relevan dan menarik terhadap peningkatan minat beli konsumen.(Utami & Trifiyanto, 2022)  Strategi pemasaran media sosial memanfaatkan data interaksi pelanggan untuk meningkatkan hubungan, membuat keputusan bisnis lebih baik, dan mengoptimalkan kampanye.(Ji et al., 2022)
Reputasi Merek Reputasi Merek adalah proses menyajikan citra merek yang positif dan dapat dipasarkan kepada konsumen. Hal ini didefinisikan sebagai persepsi konsumen terhadap kualitas produk dalam kaitannya dengan nama mereknya. Reputasi merek yang kuat dapat memberikan banyak keuntungan bagi bisnis, seperti menarik
pelanggan baru, meningkatkan penjualan, dan membantu melewati masa-masa sulit. Persepsi konsumen itu sendiri juga bergantung pada posisi sosial mereka ketika mereka mengevaluasi kualitas produk dan apakah mereka memiliki reputasi yang baik atau buruk. dekat atau tidak sama sekali..(Agmeka et al., 2019) Reputasi merek harus didasarkan pada apa pun yang dikatakan oleh orang- orang yang bertanggung jawab atas merek tertentu tentang reputasi mereka, yang berarti bahwa reputasi tersebut harus didasarkan pada apa yang secara eksplisit dinyatakan tentang tindakan dan perilaku mereka, bukan pada apa yang secara implisit dinyatakan. Orang-orang yang kritis terhadap media sosial dapat mendiskusikan apa pun yang mereka inginkan tentang merek tertentu. Ini bisa berupa pengalaman pribadi dengan hal yang nyata, wawasan tentang kejadiannya, atau hanya perasaan pribadi tentang hal tersebut. Hal ini bisa jadi positif, negatif, atau netral, tergantung konteksnya. Kualitas keseluruhan sebuah merek dapat disimpulkan dari apa yang dikatakan media tentang keseriusan pokok bahasan.(Rust et al., 2021)
Keterikatan Emosional Keterikatan emosional adalah ikatan emosional yang kuat antara konsumen dan merek, yang mencerminkan perasaan afeksi, koneksi, dan gairah terhadap merek tersebut. Konsep ini penting dalam pemasaran karena memengaruhi loyalitas konsumen dan keinginan mereka  untuk terus menggunakan dan mempromosikan merek tersebut.(Bian & Haque, 2020a)  Meskipun teori keterikatan berfokus pada hubungan antar manusia, studi penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa konsumen dapat mengaitkan karakteristik manusia pada merek, dan mungkin memiliki hubungan dengan merek, seperti halnya dengan orang.(Levy & Hino, 2016) Keterikatan emosional memainkan peran penting dalam komunikasi merek di media sosial. Influencer dengan keterikatan emosional efektif mempengaruhi niat pembelian dan mendorong rekomendasi positif dari mulut ke mulut.(Sánchez- Fernández & Jiménez-Castillo, 2021). Emotional brand attachment atau keterikatan emosional pelanggan terhadap suatu merek sebagai rasa kasih sayang yang mendalam, koneksi, dan hasrat terhadap merek tertentu yang mereka konsumsi.(Aprilola et al., 2024)
Pengaruh Reputasi Kolektik terhadap Reputasi Merek Reputasi kolektif berdampak signifikan terhadap reputasi merek individu dalam suatu kelompok. Studi ini menekankan bahwa meskipun konsumen memiliki informasi mendetail tentang produk tertentu, reputasi kolektif tetap memengaruhi keputusan mereka, karena reputasi ini menciptakan persepsi umum tentang kualitas dan keandalan produk dalam industri tertentu. Penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan dapat memanfaatkan reputasi kolektif untuk memperkuat posisi mereka di pasar melalui jaringan inovasi yang solid. (Yu et al., 2022)
Studi mereka menunjukkan bahwa reputasi kolektif adalah simbol kualitas yang dapat digunakan oleh masing-masing perusahaan untuk menciptakan reputasi merek mereka sendiri.(Bian & Haque, 2020b). Konsumen cenderung memberikan kepercayaan terhadap suatu produk dan mereka bersedia membayar harga yang lebih untuk produk mineral yang sesuai dengan preferensi mereka. Oleh karena itu penting untuk mengeksplorasi dampak dan Melihat dengan jelas reputasi kolektif terhadap reputasi merek.(Shi et al., 2024)
Oleh karena itu penelitian ini mengajukan hipotesis berikut: H1: Semakin kuat reputasi kolektif semakin besar pengaruhnya terhadap reputasi merek
Pengaruh Label Produk Terhadap Reputasi Merek Label produk merupakan suatu identitas yang dimiliki oleh satu produk yang nantinya akan dipasarkan. Label pada produk memberikan kemudahan kepada konsumen untuk memilih produk yang akan mereka beli. Salah satunya adalah air mineral, konsumen perlu memahami air mineral yang mereka minum memiliki Ph berapa dan apa saja kandungan yang ada dalamnya. (Aulia et al., 2022) Meskipun pelabelan dan nama merek merupakan petunjuk ekstrinsik, namun keduanya merupakan indikator kualitas penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen, terutama di kalangan konsumen yang peduli terhadap Air Mineral tentunya mereka konsumsi. Melihat penelitian bahwa label produk dianggap sebagai komponen penting dari reputasi dan citra merek(Shi et al., 2024) Karena alasan inilah, kami menguji pengaruh Produk label pada Air Mineral terhadap reputasi merek, dan hipotesis kedua kami adalah sebagai berikut:
H2 : semakin kuat label produk maka semakin besar pengaruhnya terhadap reputasi brand
Pengaruh Iklan Media Sosial Terhadap Reputasi Merek Menurut Priansa (2017:357) social media marketing adalah berpusat pada upaya perusahaan untuk membangun konten  yang  menarik  perhatian  dan  mendorong konsumen  untuk  terkoneksi  dan  berbagi  informasi  dengan perusahaan melalui jaringan sosial media yang tersedia. berargumen bahwa jika konsumen mengabaikan esensi dari iklan, mereka cenderung percaya bahwa investasi iklan yang tinggi dapat dianggap sebagai jaminan kualitas yang tinggi. Dalam konteks ini, iklan merupakan sumber informasi yang berharga bagi konsumen untuk digunakan dalam mengukur reputasi merek. (Aprilianti & Wibowo, 2019)
Daya   tarik   iklan   (advertising   attractiveness)   adalah   pendekatan   dengan tujuan   menarik perhatian  dan  mempengaruhi  persepsi  konsumen  terhadap  suatu produk.  Daya  tarik  iklan dengan  jelas  mengungkapkan  minat,  motivasi,  dan identitas  atau  menjelaskan  mengapa konsumen harus mempertimbangkan produk yang diiklankan.(Utami & Trifiyanto, 2022)  Meskipun studi literatur tentang air mineral cukup luas, namun fokusnya masih tertuju pada aspek-aspek seperti kualitas air, dampak kesehatan, dan strategi marketing tradisional. Masih minim penelitian yang secara khusus meneliti dampak iklan media sosial terhadap reputasi merek air mineral.(Oxi et al., 2022b)
Salah satu penelitian yang relevan, meskipun tidak secara langsung fokus pada air mineral, adalah penelitian Sellers-Rubio dkk. (2018). Penelitian ini meneliti dampak reputasi merek dan investasi iklan terhadap harga produk dalam strategi merek kolektif versus non-kolektif. Mempelajari produk minuman di Spanyol, mereka juga mengeksplorasi apakah harga produk sebagai fungsi dari iklan dan reputasi perusahaan bergantung pada merek kolektif dan non-kolektif. Hasil penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa ketika sebuah perusahaan menjadi bagian dari merek kolektif, kemudian berkaitan dnegan investasi dalam reputasi merek, termasuk melalui iklan media sosial, konsumen lebih cenderung membayar lebih mahal untuk
Produk Air Minum yang memiliki reputasi baik, seiring dengan meningkatnya investasi dalam merek individu tersebut. (Shi et al., 2024) Oleh karena itu, hipotesis keempat kami adalah sebagai berikut: H3 : Semakin besar iklan media sosial, semakin besar pula pengaruhnya terhadap reputasi merek
Pengaruh Reputasi Merek Terhadap Keterikatan Emosional Reputasi merek dapat menjadi klimaks dari pemikiran dan emosi yang dialami pelanggan terkait dengan merek tersebut. Pelanggan akan memiliki keterikatan emosional yang lebih kuat dengan organisasi yang memiliki reputasi yang baik (Lai, 2019). Menurut pernyataan Chen et al. (2017), persepsi yang menguntungkan dari merek preferensi mempengaruhi secara positif perkembangan keterikatan merek emosional pada kemasan hijau dan merek jasa. Konsumen, jika mereka mempersepsikan merek tersebut sebagai merek yang menguntungkan, akan menunjukkan keterikatan emosional yang lebih kuat pada merek tersebut (He et al., 2016). Reputasi mengacu pada respon emosional yang lebih umum yang dimiliki seseorang terhadap sebuah organisasi sebagai konsekuensi dari tindakannya dalam jangka waktu yang lebih lama. Dengan demikian, reputasi dapat dilihat sebagai pendorong keterikatan emosional.(Ahmadi & Ataei, 2024)
H4 : Semakin Kuat Reputasi merek maka semakin besar pula pengaruhnya terhadap keterikatan emosional.
METODOLOGI Jenis penelitian yang digunakan adalah pengujian hipotesis, bertujuan untuk menentukan apakah ada pengaruh antara variabel yang akan diteliti: terkait reputasi kolektif, label produk, iklan media sosial terhadap reputasi brand kemudian keterikatan emosional. Data primer dikumpulkan secara langsung melalui penyebaran kuesioner kepada 21 dikali 10 = 210 responden melalui formulir Google Form. Dimensi waktu yang digunakan dalam penelitian adalah waktu. Dengan menggunakan waktu horizon cross-sectional, hal itu berarti bahwa hal-hal yang berbeda terjadi pada waktu yang sama dan dilakukan pada waktu yang sama. sampling non-probability karena penelitian ini menggunakan metode purposive. (Panca Putra & Kurniawati, 2023)
HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil  Hasil analisis olah data yang telah dilakukan dapat dipaparkan seperti ditunjukkan pada tabel 1, Sebagai berikut :
Tabel 1.1 Frekuensi dan Intensitas Frekuensi Jumlah % IYA 210 100,0 Jenis air mineral Ades 1 ,5 Aqua 37 17,6 Cleo 8 3,8 Club 14 6,7 Le Mineral 150 71,4
Total 210 100,0 Berapa kali membeli >8 72 34,3 1-3 kali 83 39,5 4-7 Kali 55 26,2 Total 210 100,0

## Sumber : Data primer, 2024
Tabel 1.1 menggambarkan hasil survey yang membeli air mineral dan dimana dapat diketahui bahwa frekuensi dan intensitas dari 210 responden yang mengisi kuisioner ini memilih untuk lebih banyak membeli jenis air le mineral yaitu sebanyak 150 responden dengan persentase sebesar 71,4% dan responden sudah membeli air mineral tersebut selama 1-3 kali yaitu sebesar 83 responden dengan persentase 39,5%.
Tabel 1.2 Profil responden Profil responden Jumlah % Usia 17-20 27 12,9 21-24 114 54,3 25-28 30 14,3 29-32 22 10,5 33-36 7 3,3 Diatas 37 10 4,8 Total 210 100,0 Jenis kelamin Laki-laki 79 37,6 Perempuan 131 62,4 Total 210 100,0 Pendidikan SMA/SMK 40 19,0 Diploma 12 5,7 Sarjana 139 66,2 Pasca Sarjana 19 9,0 Total 210 100,0 Pekerjaan Karyawan Swasta 70 33,3 Pelajar/Mahasiswa 101 48,1 PNS 10 4,8 Wirausaha 29 13,8 Total 210 100,0

## Sumber : Data Primer, 2024
Tabel 1.2 menggambarkan hasil survey yang membeli air mineral dan dimana dapat diketahui bahwa profil responden dari segi usia nilai mayoritas dimiliki oleh yang berusia 21-24 dengan jumlah responden sebanyak 114 (54,3%). Selanjutnya dari segi jenis kelamin nilai mayoritas dimiliki oleh yang berjenis kelamin Perempuan yaitu sebanyak 131 (62,4%). Selanjutnya dari segi pendidikan nilai mayoritas tertinggi yaitu responden yang berpendidikan sarjana sebanyak 139 (66,2%). Dan terakhir dari segi
pekerjaan nilai mayoritas terbanyak dimiliki oleh resonden yang bekerja sebagai pelajar atau mahasiswa yaitu sebanyak 101 (48,1%).
Tabel 1.3 Uji validitas, Reliabilitas dan statistic deskriptif Indikator Mean (SD) Faktor loading Cronbach’s Alpha Kesimpulan Collctive Reputation Perusahaan menerapkan praktik yang ramah lingkungan dalam produksinya 3,871 (1,114) 0,717 0,716
Valid Saya memutuskan membeli produk mineral karena reputasi yang baik 4,152 (0,862) 0,753 Valid Reliabilitas Saya mengetahui tentang penilaian kolektif terhadap reputasi produk ini 3,862 (0,899) 0,797 Valid Kepercayaan saya terhadap produk mineral dapat dipengaruhi oleh reputasi 3,948 (0,989) 0,548 Valid Produk label Desain label produk mudah diingat dan dikenali 4,414 (0,833) 0,693 0,743 Valid Desain label produk sangat menarik 4,071 (0,902) 0,815 Valid Reliabilitas Label produk muda dipahami konsumen 4,233 (0,763) 0,785 Valid Produk ini menjaga konsistensi label 4,314 (0,786) 0,787 Valid Social media advertising Menyediakan informasi yang berharga 3,995 (0,856) 0,740 Valid
Saya melakukan pembelian akibat iklan produk air mineral di media sosial 3,590 (1,138) 0,723 0,748 Valid Reliabilitas Saya familiar dengan iklan media sosial produk air mineral 3,914 (0,984) 0,624 Valid Saya tertarik dengan desain visual produknya 3,814 (0,983) 0,552 Valid Saya percaya bahwa iklan produk air mineral tersebut adalah produk yang terpercaya 4,124 (0,883) 0,743 Valid Brand reputation Merek ini memiliki reputasi yang baik dan familiar 4,176 (0,865)
0,736 0,738 Valid Merek mudah di ingat 4,395 (0,777) 0,757 Valid Saya sering membeli produk ini 4,319 (0,829) 0,752 Valid Reliabilitas Saya merekomendasaikan produk ini kepada orang lain 4,057 (0,952) 0,773 Valid Emotional Attachment Saya memiliki perasaan yang kuat dengan merek ini 3,743 (0,969)
0,848
0,760 Valid Saya menganggap bahwa produk ini penting dalam kehidupan sehari-hari 3,767 (1,020) 0,853 Valid Reliabilitas Saya memilki kepuasan setelah berinteraksi dengan produk ini 3,819 (0,926) 0,813 Valid Saya merasa memiliki hubungan 3,362 (1,142) 0,769 Valid

## emosional dengan produk ini Sumber : SEM AMOS, 2024
Berdasarkan hasil uji validitas dan estimasi reliabilitas diketahui bahwa seluruh item yang digunakan dalam penelitian ini memiliki loading factor lebih dari 0,5 sehingga dapat dikatakan valid. Kuisioner untuk masing-masing variable juga telah dinyatakan reliabel karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha lebih dari 0,6. Dari hasil deskriptif tabel diatas dapat dikatakan bahwa nilai mean terendah pada variable collctive reputation yaitu pada pernyataaan Saya mengetahui tentang penilaian kolektif terhadap reputasi produk ini yaitu sebesar 3,86 dan nilai mean tertinggi terletak pada penyataaan Saya memutuskan membeli produk mineral karena reputasi yang baik yaitu sebear 4,15.   Sedangkan untuk nilai mean terendah pada variable produk label yaitu pada pernyataaan Desain label produk sangat menarik yaitu 4,07 dan nilai mean tertinggi terletak pada penyataaan Desain label produk mudah diingat dan dikenali yaitu 4,41. Kemudian nilai mean terendah pada variable sosial media adverstising yaitu pada pernyataaan Saya melakukan pembelian akibat iklan produk air mineral di media sosial yaitu 3,59 dan nilai mean tertinggi terletak pada penyataaan Saya percaya bahwa iklan produk air mineral tersebut adalah produk yang terpercaya yaitu 4,12. Selanjutnya nilai mean terendah pada variable brand reputation yaitu pada pernyataaan Saya merekomendasaikan produk ini kepada orang lain yaitu 4,05 dan nilai mean tertinggi terletak pada penyataaan Merek mudah di ingat yaitu 4,39.  Dan terakhir nilai mean terendah pada variable emotional attachment yaitu pada pernyataaan Saya merasa memiliki hubungan emosional dengan produk ini yaitu 3,36 dan nilai mean tertinggi terletak pada penyataaan Saya memilki kepuasan setelah berinteraksi dengan produk ini yaitu 3,81

## Gambar 2. Model SEM Sumber: Pengolahan Data Menggunakan AMOS
Tabel 1.4  Uji Goodness of fit Kriteria Nilai Kritis Hasil Kesimpulan Significance probability > 0.05 0,000 Poor fit CMIN/DF < 5.00 2,237 Goodness Fit GFI > 0,90 0,847 Marginal Fit AGFI ≤ GFI 0,796 Goodness Fit TLI > 0,90 0,907 Goodness Fit CFI > 0,90 0,924 Goodness Fit RMSEA 0,05 – 0,08 0,077 Goodness fit

## Sumber : SEM AMOS, 2024
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahawa dari ketujuh syarat dalam penentuan uji goodness of fit yang dapat memenuhi syarat 5 yaitu CMIN/DF nilainya dibawah 5,00 sebesar 2,237 sehingga model dikatakan fit, kemudian AGFI nilainya lebih kecil dari GFI sehingga model dapat dikatakan fit, selanjutnya TLI dan CFI nilai sudah diatas 0,90 yaitu sebesar 0,907 dan 0,924 sehingga dapat dikatakan fit, selanjutnya RMSEA nilai sudah berada diantara 0,05 sampai dengan 0,08 sehingga dapat dikatakan fit dan dapat disimpulkan bahwa model sudah layak digunakan sehingga dapat melanjutkan uji selanjutnya.
Tabel 1.5 Hasil uji hipotesis Hipotesis Estimasi t- value p- value Keputusan H1 Collective Reputation => Brand reputation 0,243 2,506 0,012 Didukung H2 Produk label => Brand reputation -0,092 -0,446 0,656 Tidak didukung H3 Sosial media advertising => Brand reputation 0,886 4,930 0,000 Didukung H4 Brand reputation => Emotional attachment 0,929 10,584 0,000 Didukung
Ket: *** 1% ** 5% *10%

## Sumber : SEM AMOS, 2024
Dari hasil diatas dapat diperoleh nilai estimasi 0,243 sebesar dengan nilai t value sebesar 2,506 dan p value sebesar 0,012 lebih kecil dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis dapat diterima yang berarti collective reputation berpengaruh positif terhadap brand reputation. Artinya semakin tinggi collective reputation maka akan semakin meningkat brand reputation. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian Landon dan Smith (1997), Gergaud dan Livat (2010) dan (Shi et al., 2024)  menunjukkan bahwa reputasi kolektif adalah simbol kualitas yang dapat digunakan  oleh masing-masing perusahaan untuk menciptakan reputasi merek mereka sendiri. Konsumen cenderung memberikan kepercayaan terhadap suatu produk dan mereka bersedia membayar harga yang lebih untuk produk mineral yang sesuai dengan preferensi
Dari hasil diatas dapat diperoleh nilai estimasi -0,092 sebesar dengan nilai t value sebesar  -0,446 dan p value sebesar 0,656 lebih besar dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis ditolak yang berarti produk label tidak berpengaruh pterhadap brand reputation. Artinya semakin tinggi produk label maka tidak akan mempengaruhi brand reputation. Hasil tersebut tidak sejalan dengan penelitian (Liu & Varki, 2021) menyatakan bahwa bahwa label produk dianggap sebagai komponen yang memiliki dampak negative dari reputasi dan citra merek.
Dari hasil diatas dapat diperoleh nilai estimasi 0,886 sebesar dengan nilai t value sebesar 4,930 dan p value sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis dapat diterima yang berarti sosial media adverstising berpengaruh  positif terhadap brand reputation. Artinya semakin tinggi collective reputation maka akan semakin meningkat brand reputation. Hasil tersebut  sejalan dengan penelitian (Shi et al., 2024) (Aprilianti & Wibowo, 2019) dan (Utami & Trifiyanto, 2022) menyetakan bahwa sosial media berpengaruh terhadap reputasi merek. Dari hasil diatas dapat diperoleh nilai estimasi 0,929 sebesar dengan nilai t value sebesar 10,584 dan p value sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis dapat diterima yang berarti brand reputation berpengaruh positif terhadap emotional attachment. Artinya semakin tinggi brand reputation maka akan semakin meningkat emotional attachment. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian (He et al., 2016) (Japutra et al., 2014) (Ahmadi & Ataei, 2024)
yang menyatakan bahwa reputasi merek yang besar akan meningkatkan keterikatan emosional.
SIMPULAN Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa iklan media sosial dan reputasi kolektif merupakan faktor penting yang dapat meningkatkan reputasi individu. Manajer pemasaran harus berkonsentrasi pada strategi yang dapat meningkatkan reputasi kolektif mereka dan secara efektif menggunakan iklan media sosial untuk membangun dan meningkatkan reputasi mereka sendiri. Sebaliknya, label produk tampaknya tidak memiliki dampak yang jelas terhadap reputasi merek dan mungkin memerlukan strategi yang berbeda untuk memaksimalkan dampaknya. Selain itu, meningkatkan reputasi merek secara bertahap meningkatkan kecerdasan emosional pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas klien dan merek jangka panjang. Oleh karena itu, perusahaan harus mengalokasikan sumber daya yang cukup untuk menerapkan strategi yang efektif yang bertujuan untuk meningkatkan reputasi mereka.
Temuan penelitian ini mendukung teori bahwa reputasi kolektif memainkan peran penting dalam membentuk persepsi konsumen terhadap merek individu dalam kategori produk tertentu. Reputasi kolektif yang baik dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan memperkuat citra merek secara keseluruhan. Selain itu, penelitian ini menambahkan bukti empiris tentang efektivitas media sosial advertising dalam mempengaruhi persepsi merek dan keterikatan emosional konsumen, menunjukkan bahwa media sosial bukan hanya alat komunikasi, tetapi juga platform strategis untuk membangun merek. Hasil penelitian ini juga memperkuat konsep bahwa keterikatan emosional konsumen terhadap merek dapat meningkatkan minat beli, berperan sebagai mediator penting antara reputasi merek dan keputusan pembelian.
Implikasi manajerial dari hal ini menunjukkan bahwa para manajer perlu secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan kolektif untuk meningkatkan reputasi industri secara global, karena reputasi kolektif yang positif akan menguntungkan para manajer secara individu. Selain itu, strategi label produk perlu dievaluasi kembali karena tidak cukup kuat untuk mempengaruhi persepsi konsumen terhadap merek. Sebaliknya, perhatian dapat diarahkan pada aspek lain seperti kualitas produk dan layanan pelanggan. Mengoptimalkan iklan di media sosial juga penting, karena kampanye media sosial yang ditargetkan dengan baik dan relevan dapat meningkatkan persepsi dan keterikatan emosional konsumen.
Untuk penelitian selanjutnya adalah melakukan pengujian untuk pengaruh tidak didukung dari variabel label produk terhadap reputasi merek serta memasukkan variabel yang lain agar menghasilkan model yang lebih powerfull seperti advokasi merek dari konsumen terhadap produk Air Mineral dalam kemasaan (Ahmadi & Ataei, 2024)
Referensi : Adawiyah, D. R., Rakhmadani, A., & Lince, L. (2023). Pengaruh Informasi Produk dan Harga terhadap Urutan Kesukaan Produk Susu Cokelat Siap Minum pada Konsumen Anak- Anak. Jurnal Mutu Pangan : Indonesian Journal of Food Quality , 10 (1), 1–7. https://doi.org/10.29244/jmpi.2023.10.1.1
Agmeka, F., Wathoni, R. N., & Santoso, A. S. (2019). The influence of discount framing towards brand reputation and brand image on purchase intention and actual behaviour in e- commerce. Procedia Computer Science , 161 , 851–858. https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.11.192
Ahmadi, A., & Ataei, A. (2024). Emotional attachment: a bridge between brand reputation and brand advocacy. Asia-Pacific Journal of Business Administration , 16 (1), 1–20. https://doi.org/10.1108/APJBA-11-2021-0579
Akbar, M. F., Wijoyo, H., & Wibowo, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Air Mineral Alfamart Pada Toko Alfamart Cabang Cikokol. Economics, Business and Management Science Journal , 1 (1), 29–39. https://doi.org/10.34007/ebmsj.v1i1.9
Aprilianti, O., & Wibowo, S. (2019). Analisis Iklan Pada Media Sosial Instagram Dan Reputasi Merek Terhadap Minat Beli Pada Indihome Buah Batu Kota Bandung Tahun 2019 .
Aprilola, R., Alza Az-Zahra, T., & Riorini, S. V. (2024). Pengaruh Emotional Brand Attachment Dan Brand Love Dalam Transisi Dari Kepuasan Menjadi Loyalitas Pada Produk Fast Fashion Di Jakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Februari , 2024 (4), 755–765. https://doi.org/10.5281/zenodo.10531188
Audric Genacius Cokro, J., & Kurniawati. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Brand Apparel Lokal Di Instagram Terhadap Purchase Intention Generasi Z Dengan Customer Trust Dan Perceived Value Sebagai Mediasi . 12 (3), 2621–0444. https://journal.unigres.ac.id/index.php/GemaEkonomi/index
Aulia, M., Aswad, M., Ekonomi Syariah, J., Ekonomi dan Bisnis Islam, F., & Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, U. (2022). Pengaruh Islamic Branding, Label BPOM Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Konsumen Milenial Pada Produk Kosmetik Di Kabupaten Nganjuk. Jurnal Cendekia Ilmiah , 1 (4).
Bian, X., & Haque, S. (2020a). Counterfeit versus original patronage: Do emotional brand attachment, brand involvement, and past experience matter? Journal of Brand Management , 27 (4), 438–451. https://doi.org/10.1057/s41262-020-00189-4
Bian, X., & Haque, S. (2020b). Counterfeit versus original patronage: Do emotional brand attachment, brand involvement, and past experience matter? Journal of Brand Management , 27 (4), 438–451. https://doi.org/10.1057/s41262-020-00189-4
Fakhrus Sanny, A., & Hoyyi, A. (2015). Implementasi Metode Lean Six Sigma Sebagai Upaya Meminimalisasi Cacat Produk Kemasan Cup Air Mineral 240 Ml (Studi Kasus Perusahaan Air Minum) . 4 (2), 227–236. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/gaussian
Firmansyah Luthfi, Oktrisia Ni Komang, & Meyrandani Nisrina. (2023). Peran Masyarakat Akar Rumput dalam Menangani Permasalahan Sampah Galon Sekali Pakai (Vol. 2, Issue 2). https://doi.org/10.2
Haniif Novel, A., Victor Kamanda, S., & Hermansyah, T. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Aqua (Studi Pada Pelanggan Sinar Mart Jalan R Soeprapto Batam) (Vol. 1, Issue 1).
Hayana, P., Puspita Sari, N., Mauludi, Ti., & Hang Tuah Pekanbaru, U. (2023). Health Education: Clean and healthy living behavior by implementing drinking 8 glasses of mineral water per day at Public Elementary School 7. In ARSY :Aplikasi Riset kepada Masyarakat (Vol. 4, Issue 1). http://journal.al-matani.com/index.php/arsy,
HERMAWAN, N. W., & Soepatini. (2022). Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap  Corporate Reputation Yang Dimediasi Oleh Brand  Image Pada Air Minum Dalam Kemasan (Amdk)  Le Mineral Di Surakarta . 1–21.
Herudiansyah, Gumar., Candera, M., & Pahlevi, R. (2019). Penyuluhan Pentingnya Label Pada Kemasan Produk Dan Pajak. Penyuluhan Pentingnya Label Pada Kemasan Produk Dan Pajak Pada Usaha Kecil Menengah (Ukm) Desa Tebedak Ii  Kecamatan Payaraman Ogan Ilir , 2 , 1–6.
Ji, C., Mieiro, S., & Huang, G. (2022). How social media advertising features influence consumption and sharing intentions: the mediation of customer engagement. Journal of Research in Interactive Marketing , 16 (1), 137–153. https://doi.org/10.1108/JRIM-04-2020- 0067
Levy, S., & Hino, H. (2016). Emotional brand attachment: a factor in customer-bank relationships. International Journal of Bank Marketing , 34 (2), 136–150. https://doi.org/10.1108/IJBM-06-2015-0092
Liu, D., & Varki, S. (2021). The spillover effect of product recalls on competitors’ market value: The role of corporate product reliability. Journal of Business Research , 137 , 452–463. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.08.047
Neeman, Z., Ory, A., & Yu, J. (2019). The benefit of collective reputation. In Journal of Economics (Vol. 00, Issue 00). www.ama.org/resources/pages/dictionary.aspx.
Oxi, M., Tarailu, D., Sampaga, K., & Fajariani, N. (2022a). Strategi Pemasaran Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merk Mox Pada Toko. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen , 1 (1).
Oxi, M., Tarailu, D., Sampaga, K., & Fajariani, N. (2022b). Strategi Pemasaran Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) Merk Mox Pada Toko. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen , 1 (1).
Panca Putra, P., & Kurniawati. (2023). Pengaruh Pengalaman Merek Pada Kepuasan, Ketidakpastian Dan Loyalitas Merek: Fokus Pada Industri Sneakers. Jurnal Ekonomi Trisakti , 3 (1), 903–914. https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.15613
Rahmadhani, A. V., & Widodo, A. (2023). Pengaruh Green Brand Image, Green Brand Trust, Green Brand Awareness Dan Green Brand Satisfaction Terhadap Purchase Intention Pada Konsumen Air Mineral Merek Aqua. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis , 14 (3), 393– 405. https://doi.org/10.33059/jseb.v14i3.3891
Ramadhani, M., Studi Administrasi Bisnis, P., & Timur, J. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kepuasan Konsumen Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Air Mineral Merek Aqua (Vol. 11, Issue 2).
Rust, R. T., Rand, W., Huang, M. H., Stephen, A. T., Brooks, G., & Chabuk, T. (2021). Real-Time Brand Reputation Tracking Using Social Media. Journal of Marketing , 85 (4), 21–43. https://doi.org/10.1177/0022242921995173
Sánchez-Fernández, R., & Jiménez-Castillo, D. (2021). How social media influencers affect behavioural intentions towards recommended brands: the role of emotional attachment and information value. Journal of Marketing Management , 37 (11–12), 1123–1147. https://doi.org/10.1080/0267257X.2020.1866648
Shi, F., Gu, Q., & Zhou, T. (2024). Understanding brand reputation: a case study of Chinese wineries. International Journal of Contemporary Hospitality Management . https://doi.org/10.1108/IJCHM-07-2023-1057
Syastra, M. T., & Wangdra, Y. (2018). Analisis Online Impulse Buying dengan menggunakan Framework SOR. JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS , 8 (2), 133. https://doi.org/10.21456/vol8iss2pp133-140
Utami, D. P., & Trifiyanto, K. (2022). Pengaruh Product Features, Advertising Attractiveness, dan Celebrity terhadap Keputusan Penggunaan Platform Media Sosial Tiktok. In Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen (Vol. 4, Issue 1). https://jurnal.universitasputrabangsa.ac.id/index.php/jimmba/index
Virgo Dinata, V., Tjong, ), Fung, S., & Sutisna, N. (2019). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Mineral Le-Minerale Pada Toko Retail Kota Tangerang (Studi Kasus Di Pt. Laris Food Indonesia) (Vol. 17, Issue 3). https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/ds Yu, C., Wang, T., & Gu, X. (2022). Collective reputation cognition, network competence and enterprise innovation performance. Management Decision , 60 (3), 567–588. https://doi.org/10.1108/MD-10-2019-1420