Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021

## Celebrity Endorser, Online Customer Review, Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Marketplace Tokopedia
Denny Pratama Putra 1 , Lia Suprihartini 2 , Roni Kurniawan 3
123 Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji, Tanjungpinang, Provinsi Kepulauan Riau, Indonesia
ABSTRAK  : Secara  garis  besar  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  Celebrity  Endorser,  Online Customer Review dan Online Customer Rating secara parsial terhadap Keputusan Pembelian, Pengaruh Celebrity Endorser,  Online  Customer  Review,  dan  Online  Customer  Rating  secara  parsial  terhadap  Trust,  Pengaruh Keputusan Pembelian terhadap Trust, Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Trust, Pengaruh Online  Customer  Review  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Trust  dan  Pengaruh  Online  Customer  Rating Terhadap  Keputusan Pembelian Melalui Trust. Populasi dalam penelitian  ini  adalah seluruh pengguna Tokopedia yang  pernah  melakukan  pembelian  di  Tokopedia.  Penentuan  sampel  menggunakan  metode  incidental  sampling, dengan  teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  rumus  Lameshow'  sehingga  diperoleh  100  responden.  Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis jalur dan uji hipotesis. Hasil analisis dalam penelitian ini menunjukkan  bahwa  Celebrity  Endorser  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian, secara parsial Online  Customer Review  berpengaruh signifikan terhadap  Keputusan Pembelian. Online Customer Rating  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian.  Kepercayaan  Parsial  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kepercayaan tidak mampu menengahi antara Celebrity Endorser, Online Customer Review dan Online Customer Rating pada niat beli. Berdasarkan hasil penelitian, Tokopedia diharapkan dapat  terus  meningkatkan  Keputusan  Pembelian  dengan  memperhatikan  faktor-faktor  yang  mendukung  dan mendukung Celebrity Endorser, Online Customer Review, dan Online Customer Rating.
.
Kata  kunci: Celebrity  Endorser,  Online  Customer  Review,  Online  Customer  Rating,  Keputusan  Pembelian,  dan Kepercayaan.
ABSTRACT : Broadly speaking, this study aims to determine the effect of Celebrity Endorser, Online Customer Review  and  Online  Customer  Rating  partially  on  Purchase  Decision,  the  effect  of  Celebrity  Endorser,  Online Customer  Review,  and  Online  Customer  Rating  partially  on  Trust,  the  effect  of  Purchase  Decision  on  Trust, Celebrity  Endorser  on  Purchase  Decision  through  Trust,  the  effect  of  Online  Customer  Review  on  Purchase Decision  through  Trust  and  the  influence  of  Online  Customer  Rating  on  Purchase  Decision  through  Trust.  The population  in  this  study  were  all  users  of  Tokopedia  who  ever  purchased  at  Tokopedia.  Determination  of  the sample using the incidental sampling method, with the sampling technique using the Lameshow' formula to obtain 100 respondents. The data collection method used is a questionnaire. The analytical method used in this research is descriptive test, data quality test, classical assumption test, path analysis and hypothesis testing. The results of the analysis  in  this  study  indicate  that  Celebrity  Endorser  partially  has  significant  effect  on  Purchase  Decision, partially Online Customer Review has significant effect on Purchase Decision. Online Customer Rating partially has significant effect on Purchase Decision. Partial Trust has a significant effect on Purchase Decision. Trust is not able to  mediate  between  Celebrity  Endorser,  Online  Customer  Review  and  Online  Customer  Rating  on  purchase intention. Based on the research results, Tokopedia is expected to continue to increase Purchase Decision by taking into  account  the  factors  that  support  and  support  Celebrity  Endorser,  Online  Customer  Review,  and  Online Customer Rating.
Keywords : Celebrity Endorser, Online Customer Review, Online Customer Rating, Purchase Decision, and Trust.
Email Address : dennypp77@gmail.com lia.arai@gmail.com ronikurniawan@umrah.ac.id
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021

## FE Universitas Maritim Raja Ali Haji

## I. Pendahuluan

## Latar Belakang
Di  era  modern  ini  perkembangan teknologi di bidang informasi dan komunikasi sangat pesat. Dengan meningkatnya teknologi tersebut,  konsumen  selalu dimudahkan dalam segala  hal,  mulai  dari  berbelanja,  memesan makanan,  memesan  kendaraan  umum,  hanya dengan  smartphone.  Semakin  meningkatnya pengguna  internet  di  Indonesia,  maka mendorong  semakin  banyak  pula  pelaku bisnis yang merambah ke dunia bisnis online. Tak heran jika banyak sekali e-commerce dan marketplace  yang  bermunculan.  Kemudahan- kemudahan  yang  mereka  tawarkan  dalam berbelanja  inilah  yang  sangat  diminati  oleh masyarakat  saat  ini.  Dengan  keterbatasan waktu  dan  tempat,  masyarakat  tetap  dengan mudah  berbelanja  walaupun  hanya  di  rumah atau di kantor.
Terlepas  dari  kemudahan  berbelanja online ,  banyak  hal  yang  mempengaruhi keputusan pembelian calon konsumen. Keputusan  pembelian  merupakan  proses pengintegrasian  yang  mengkombinasi  sikap pengetahuan  untuk  mengevaluasi  dua  atau lebih  perilaku  alternatif  dan  memilih  salah satu  diantaranya.  Tahapan-tahapan  sebelum memutuskan  pembelian  di e-commerce juga dipengaruhi  antara  lain  oleh  faktor celebrity endorser , online  customer  review , online customer  rating dan  kepercayaan  terhadap e- commerce tersebut.  Salah  satu marketplace yang  ada  di  Indonesia  adalah  Tokopedia. Tokopedia merupakan sebuah platform digital yang  dirancang  khusus  untuk  menyuguhkan pengalaman  berbelanja online yang  mudah, aman,  dan  cepat  dengan  sistem  pembayaran dan  dukungan  logistik  yang  kuat.  Tokopedia memiliki  beragam  pilihan  kategori  produk, mulai  dari  Elektronik,  Perlengkapan  Rumah, Kesehatan, Kecantikan,  Ibu  &  Bayi, Fashion hingga Perlengkapan Olahraga.
Tokopedia  tercatat  menguasai  36,15% traffic  marketplace di  Indonesia  pada  Maret 2021,  menjadikannya marketplace yang paling  banyak  dikunjungi  di  Indonesia. Jumlah  kunjungan  bulanan  selama  kuartal  I 2021  mencapai  126,4  juta,  sedangkan pengunjung  unik  bulanan  mencapai  38,93 juta.  Disusul  Shopee  berada  di  peringkat  ke- dua  dengan  porsi  traffic  29,40%  di  Maret 2021  dan  Bukalapak  tercatat  memiliki  traffic
share sebesar 6,56%, Lazada pada Maret 2021 memiliki  traffic  share  6,05%.  Lalu  Blibli menutup posisi lima besar dengan porsi traffic 4,29% pada Kuartal I 2021.
Celebrity  endorser adalah  pendukung iklan  atau  yang  dikenal  juga  sebagai  bintang iklan  untuk  mendukung  suatu  produk  yang dilakukan  oleh  selebrity.  Selebriti  dipandang sebagai individu yang disenangi oleh masyarakat  dan  memiliki  keunggulan  atraktif yang  membedakannya  dari  individu  lain. Selain  itu  selebriti  digunakan  karena  atribut esohorannya termasuk ketampanan, keberanian,  talenta,  keanggunan,  kekuatan, dan  daya  tarik  seksualnya  yang  sering mewakili  daya  tarik  yang  diinginkan  oleh merek  yang  mereka  iklankan.  Penggunaan celebrity endorser diharapkan mampu mewakili  citra merek  yang  berdampak  pada keputusan pembelian.
Online customer review (OCR) adalah ulasan  yang  diberikan  oleh  konsumen  terkait dengan  informasi  atas  evaluasi  suatu  produk tentang  berbagai  macam  aspek.  Dengan informasi tersebut, konsumen bisa mendapatkan kualitas produk yang dicari dari ulasan  dan  pengalaman  yang  ditulis  oleh konsumen  lain  yang  telah  membeli  produk dari penjual online sebelumnya.
Online  Customer  Rating ini  adalah penilaian  yang  diberikan  pelanggan  lewat simbol. Simbol yang dimaksud itu bisa berupa bintang. Secara umum, marketplace yang ada di  Indonesia  memberikan  5  skala  dalam penilaian lewat Online Customer Rating . Jika 5 (lima) bintang maka  konsumen sangat puas dengan produk yang sudah dibeli sampai jika hanya 1 (satu) bintang maka pelanggan sangat tidak puas dengan produk yang sudah dibeli.
Kepercayaan adalah kemampuan merek  untuk  dipercaya  ( brand  reliability ), yang  bersumber  pada  keyakinan  konsumen bahwa  produk  tersebut  mampu  memenuhi nilai  yang  dijanjikan  dan  intensi  baik  merek ( brand  intention )  yang  didasarkan  pada keyakinan  konsumen  bahwa  merek  tersebut mampu mengutamakan
kepentingan
konsumen.
Keputusan pembelian merupakan suatu proses yang dilakukan konsumen untuk memenuhi  kebutuhannya  agar  memperoleh kepuasan  dengan  nilai  yang  tertinggi.  Untuk mengambil keputusan, diawali dengan adanya
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021
kesadaran  atas  pemenuhan  kebutuhan  dan keinginan. Konsumen dapat membuat keputusan  ketika  terdapat  beberapa  alternatif pilihan  pembelian  yang  sesuai  dengan persepsi,  harapan,  dan  keyakinan  terhadap suatu  produk  atau  jasa.  Apabila  konsumen telah  merasa  cocok  dengan  produk  yang diinginkan,  maka  konsumen  akan  melakukan keptusan pembelian.

## 1.1 Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan :
1. Untuk mengetahui pengaruh Celebrity
Endorser  terhadap  Keputusan  Pembelian  di Marketplace Tokopedia. 2. Untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan
Pembelian di Marketplace Tokopedia.
3. Untuk mengetahui pengaruh Online
Customer Rating terhadap Keputusan
Pembelian di Marketplace Tokopedia.
4. Untuk  mengetahui  pengaruh  Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Tokopedia 5. Untuk mengetahui pengaruh Celebrity
Endorser terhadap Kepercayaan Calon Pembeli di Marketplace Tokopedia 6. Untuk mengetahui pengaruh Online Customer  Review  terhadap  Kepercayaan Calon Pembeli di Marketplace Tokopedia 7. Untuk mengetahui pengaruh Online
Customer  Rating  terhadap  Kepercayaan Calon Pembeli di Marketplace Tokopedia
8. Untuk  mengetahui  pengaruh  Kepercayaan sebagai variabel intervening melalui
Celebrity  Endorser  terhadap  Keputusan Pembelian di Marketplace Tokopedia
9. Untuk  mengetahui  pengaruh  Kepercayaan sebagai  variabel  intervening  melalui  Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Tokopedia
10. Untuk  mengetahui  pengaruh  Kepercayaan sebagai  variabel  intervening  melalui  Online Customer Rating terhadap Keputusan
Pembelian di Marketplace Tokopedia.

## Manfaat Penelitian
Adapaun manfaat dari penelitian ini :
1. Sebagai  referensi  yang  digunakan  oleh peneliti  yang  berkaitan  dengan  Penelitian  di masa yang akan datang.
2. Dapat  memperkaya  konsep  dan  teori  atau wawasan penulis yang mendukung perkembangan ilmu pengetahuan manajemen pemasaran,  khususnya  yaitu  pengetahuan mengenai  “pengaruh  celebrity  endorser, online customer review, dan online customer rating  terhadap  keputusan  pembelian  yang diintervening oleh kepercayaan”.
3. Sebagai  referensi  yang  dapat  digunakan manajemen perusahaan meningkatkan strategi  pemasaran  untuk  mempengaruhi keputusan pembelian calon pembeli.

## II. Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  kuantitatif  dengan menggunakan  program  SPSS  25  sebagai alat  untuk menguji data. Adapun data  yang digunakan adalah data primer, dan kuesioner.  Metode  analisis  data  yang digunakan  peneliti  dalam  penelitian  ini adalah  analisis  kuantitatif  dengan  Uji Statistik  Deskriptif,  Uji  Kualitas  Data,  Uji Asumsi  Kelasik,  Analisis  Jalur  ( Path Analysis ) dan Uji Hipotesis.

## III. Hasil dan Pembahasan
Penelitian  ini  dilakukan  kepada konsumen  pengguna  Tokopedia  dengan Celebrity  Endorser ,  Online  Customer Review, Online  Customer  Rating terhadap Keputusan  Pembelian  dengan  Kepercayaan sebagai variabel intervening.
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021
@Program Studi Manajemen FE Universitas Maritim Raja Ali Haji

## Hasil Uji Statistik Deskriptif
Menurut  Ghozali  (2016),  analisis  statistik digunakan untuk menggambarkan secara statistik  dari  variabel  yang  ada dalam penelitian ini,  dilihat  dari  maksimum,  mean  dan  standar deviasi. Varibel bebas dalam penelitan ini adalah Celebrity  Endorser , Online  Customer  Review, Online  Customer  Rating dan  Kepercayaan. Dengan  penyebaran  kuesioner  dalam  bentuk pertanyaan-pertanyaan.
Tabel 1.  Descriptive Statistics
Sumber. Data Primer diolah, 2021

## Hasil Uji Validitas
Uji validitas digunakan  untuk  mengukur sah  atau  tidaknya  suatu  kuesioner.  Berikut merupakan  hasil/output  dari  pengolahan  uji validitas  setiap  variabel  yang  telah  diolah melalui  SPSS  25.  Dari  data  yang  diperoleh menunjukkan bahwa indikator kualitas pelayanan  memperoleh  nilai  r  hitung  semua diatas r tabel (df = n-2); 100-2 = 98, maka dapat disimpulkan semua indikator memenuhi kriteria valid.  Begitu  juga  dengan  nilai  r  untuk indikator  tarif  pengiriman,  dan  physical evidence  memperoleh  nilai  r  hitung  semuanya diatas  r  tabel  (rhitung  >  rtabel)  dengan  rtabel 0,1966  maka  dapat  disimpulkan  semua indikator valid.

## Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas pada penelitian ini diukur menggunakan  teknik  Cronbach’s  Alpha  yaitu jika  nilai  Croncach’s  Alpha  >  0,60,  maka indikator  yang  terdapat  pada  suatu  kuesioner dapat  dikatakan reliabel  atau  handal.  Dari  data yang  diperoleh  menunjukkan  bahwa  variabel Celebrity  Endorser memperoleh  Cronbach’s Alpha  sebesar  0,747,  variabel Online  Customer Review sebesar 0,642, variabel Online Customer Rating sebesar  0,606,  varibel  Kepercayaan 0,792,  dan  variabel  Keputusan  Pembelian sebesar  0,601,  dengan  demikian  dapat  ditarik kesimpulan,  bahwa  peryataan  pada  kuesioner
ini  bersifat  reliabel  atau  handal  karena mempunyai nilai Cronbach Alpha > 0,60.
Hasil Uji Normalitas
Gambar 1. Histogram
Gambar 2. Normal P-Plot
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi normal (Ghozali, 2016). Dari hasil uji normalitas seperti pada gambar 1 (Histogram) menampilkan output  seperti  gambar  lonceng  yang  berarti membentuk  pola  distribusi  normal.  Kemudian pada  gambar  2  ( Normal  Probability  Plot ),  titik- titik menyebar mengikuti arah garis diagonalnya. Analisis grafik (Histogram dan Normal Probability  Plot )  memiliki  kelemahan  dan subjektif, maka dari itu dilakukan juga pengujian secara  statistik  dengan  cara  analisis  uji  K-S ( Kolmogorov-Smirnov ).  Jika  nilai  signifikan Kalmogorov-Smirnov lebih  besar  dari  α  (0.05) maka  dapat  dikatakan  data  berdistribusi  normal (Ghozali,  2016).  Dari  hasil  pengujian  diperoleh skor signifikansi 0,200> 0,05. Dengan demikian
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
data dalam model telah terdistribusi normal.

## Uji Multikolonieritas
Untuk mendeteksi ada tidaknya multikolonieritas  di  dalam  model  regresi adalah  dengan  melihat  nilai  toleransi  dan Variance  Inflation  Factor (VIF).  Berdasarkan hasil  pengujian  tabel  5,  tidak  ada  satu  pun variabel  bebas  yang  memiliki  nilai Tolerance
< 0,10. Kemudian skor VIF juga
memperlihatkan  hasil  yang  sama  bahwa  tidak terdapat satu pun variabel bebas yang memiliki nilai  VIF  >  10.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  variabel  bebas  dalam model tidak terdapat korelasi linier antara satu dengan  lainnya,  atau  terbebas  dari  gejala multikolinieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Hasil dari uji heteroskedastisitas dengan hasil pengujian menunjukkan nilai signifikansi varibel Celebrity  Endorser 0,301  >  0,05, variabel Online Customer Review 0,015 > 0,05, variabel Online Customer Rating 0,212 > 0,05 dan  variebel  Kepercayaan  0,537  >  0,05.  Oleh karena itu, model regresi dapat dikatakan tidak terjadi masalah heteroskedatisitas.

## Analisi jalur (Path Analysis)
Hasil Analisis Jalur
Berdasarkan  uraian  tabel  diatas,  maka dapat  disimpulkan  bahwa H8 , H9 dan H10 ditolak  karena  pengaruh  langsung  dan  tidak langsung  melalui  kepuasan  konsumen  lebih kecil  dibanding  pengaruh  secara  langsung terhadap keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis
Pembahasan Penelitian
Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna Tokopedia
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  variabel Celebrity  Endorser dengan  nilai  sig  0,009  dan nilai  thitung  -2,679.  Ini  berarti  nilai  sig  lebih kecil  dari  taraf  signifikansi  0,05  (0,009<0,05), dan berdasarkan perbandingan - thitung dengan - ttabel  (ttabel  α=0,05,  df=  n-k  maka  df=  100-5) didapat  -thitung  3,254  lebih  besar  dari  -ttabel 1,98525  (-3,254>-1,98525).  Maka  dalam  hal  ini, H0  ditolak  dan  H1  diterima,  sehingga Celebrity Endorser secara  parsial  berpengaruh  signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Online  Customer  Review terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna Tokopedia
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  variabel Online  Customer  Review dengan  nilai  sig  0,007
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
dan  nilai  thitung 2,742.  Ini  berarti  nilai  sig  lebih kecil  dari  taraf  signifikansi  0,05  (0,007<0,05),  dan berdasarkan  perbandingan  thitung  dengan  ttabel (ttabel  α=0,05,  df=  n-k  maka  df=  100-5)  didapat thitung  2,742  lebih  besar  dari  ttabel  1,98525 (2,742>1,98525). Maka dalam hal ini, H0 ditolak dan H2  diterima,  sehingga Online  Customer  Review secara  parsial  berpengaruh signifikan  terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Online  Customer  Rating terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna

## Tokopedia
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  variabel Online  Customer  Rating dengan  nilai  sig  0,033 dan nilai thitung 2,168. Ini berarti nilai sig lebih kecil  dari  taraf  signifikansi  0,05  (0,033<0,05), dan  berdasarkan  perbandingan  thitung  dengan ttabel  (ttabel  α=0,05,  df=  n-k  maka  df=  100-5) didapat  thitung  2,168  lebih  besar  dari  ttabel 1,98525  (2,168>  1,98525).  Maka  dalam  hal  ini, H0  ditolak  dan  H3  diterima,  sehingga Online Customer  Rating secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

## Pengaruh  Kepercayaan  terhadap  Keputusan Pembelian pada pengguna Tokopedia
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  variabel Kepercayaan  dengan  nilai  sig  0,034  dan  nilai thitung 2,156. Ini berarti nilai sig lebih kecil dari taraf  signifikansi  0,05  (0,034  <0,05),  dan berdasarkan  perbandingan  thitung  dengan  ttabel (ttabel α=0,05, df= n-k maka df= 100-5) didapat thitung  2,156  lebih  besar  dari  ttabel  1,98525 (2,156>1,98525).  Maka  dalam  hal  ini,  H0 ditolak  dan  H4  diterima,  sehingga  Kepercayaan secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Kepercayaan pada pengguna Tokopedia Berdasarkan hasil uji hipotesis, variabel celebrity endorser dengan nilai sig 0,000 dan nilai thitung 11,773. Ini berarti nilai sig  lebih kecil dari taraf signifikansi 0,05 (0,000 <0,05), dan berdasarkan perbandingan  thitung  dengan  ttabel  (ttabel α=0,05, df= n-k maka df= 100-5) didapat thitung 11,773  lebih  kecil  dari  ttabel  1,98525  (11,773 >1,98525).  Maka  dalam  hal  ini,  H0  ditolak  dan H5 diterima, sehingga Celebrity Endorser secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
Kepercayaan.
Pengaruh Online  Customer  Review terhadap Kepercayaan pada pengguna Tokopedia
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  variabel Online  Customer  Review dengan  nilai  sig 0,201 dan nilai thitung 1,288. Ini berarti nilai sig lebih besar dari taraf signifikansi 0,201 (0,201 <0,05), dan  berdasarkan  perbandingan  thitung  dengan ttabel  (ttabel  α=0,05,  df=  n-k  maka  df=  100-5) didapat  thitung  1,288  lebih  kecil  dari  ttabel 1,98525  (1,288<1,98525).  Maka  dalam  hal  ini, H0  diterima  dan  H6  ditolak,  sehingga Online Customer Review secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan.
Pengaruh Online  Customer  Rating terhadap Kepercayaan pada pengguna Tokopedia
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis,  variabel Online  Customer  Rating dengan  nilai  sig  0,619 dan nilai thitung 0,499. Ini berarti nilai sig lebih besar  dari  taraf  signifikansi  0,05  (0,619>0,05), dan  berdasarkan  perbandingan  thitung  dengan ttabel  (ttabel  α=0,05,  df=  n-k  maka  df=  100-5) didapat  thitung  0,499  lebih  kecil  dari  ttabel 1,98525  (0,499<  1,98525).  Maka  dalam  hal  ini, H0  diterima  dan  H7  ditolak,  sehingga Online Customer Rating secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan.
Pengaruh Celebrity Endorser terhadap
Keputusan Pembelian pada pengguna

## Tokopedia melalui Kepercayaan
Berdasarkan perhitungan langsung dan tidak langsung  pada  uji intervening menunjukkan  nilai pengaruh  langsung  variabel Celebrity  Endorser terhadap  Keputusan  Pembelian  yaitu  sebesar 0,399,  dan  nilai  pengaruh  tidak  langsung  variabel Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian melalui  Kepercayaan  sebesar  0,247.  Maka  dalam hal ini, H0 diterima dan H8 ditolak, artinya  dalam penelitian  ini  bahwa  Kepercayaan  tidak  dapat memediasi  antara  pengaruh Celebrity  Endorser terhadap Keputusan Pembelian.
Pengaruh Online  Customer  Review terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna Tokopedia melalui Kepercayaan
Berdasarkan  perhitungan  langsung  dan tidak langsung pada uji intervening menunjukkan nilai  pengaruh langsung variabel Online
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Customer Review terhadap Keputusan
Pembelian  yaitu  sebesar  0,264,  dan  nilai pengaruh  tidak  langsung  variabel Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan sebesar 0,027. Maka dalam hal  ini,  H0  diterima  dan  H9  ditolak,  sehingga Online  Customer  Review tidak  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan.
Pengaruh Online  Customer  Rating terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna

## Tokopedia melalui Kepercayaan
Berdasarkan  perhitungan  langsung  dan tidak langsung pada uji intervening menunjukkan nilai  pengaruh langsung  variabel Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian yaitu  sebesar  0,202,  dan  nilai  pengaruh  tidak langsung  variabel Online  Customer  Rating
terhadap
Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan sebesar 0,011. Maka dalam hal ini, H0  diterima  dan  H10  ditolak,  sehingga Online Customer  Rating tidak  berpengaruh  signifikan
terhadap Keputusan Pembelian
melalui Kepercayaan.

## IV. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  mengenai  “ Celebrity  Endorser, Online  Customer  Review, dan Online Customer Rating terhadap  Keputusan  Pembelian  pada Pengguna  Tokopedia  dengan  Kepercayaan sebagai  Variabel Intervening ”,  maka  dapat disimpulkan bahwa:
1. Celebrity Endorser secara parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian.
2. Online  Customer  Review secara  parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian.
3. Online  Customer  Rating secara  parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian.
4. Kepercayaan  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
5. Celebrity
Endorser secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
Kepercayaan.
6. Online  Customer  Review secara  parsial  tidak berpengaruh signifikan
terhadap Kepercayaan.
7. Online  Customer  Rating secara  parsial  tidak berpengaruh signifikan
terhadap
Kepercayaan.
8. Celebrity  Endorser tidak  berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian melalui Kepercayaan pada pengguna Tokopedia.
9. Online Customer Review tidak berpengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian melalui Kepercayaan pada pengguna Tokopedia.
10. Online Customer Rating secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian  melalui  Kepercayaan  pada pengguna Tokopedia.

## Daftar Pustaka
Agustin R. (2015) Pengaruh Green Marketing Terhadap  Minat  Beli  Serta Dampaknya Pada Keputusan
Pembelian  (Survei  Pada  Konsumen
Non-Member Tupperware  Di  Kota Malang).
Alatas  SL,  (2018)  Tabrani  M.  Pengaruh celebrity  endorser terhadap purchase intention melalui brand credibility.
Andhini  (2017)  A,  Khuzaini.  Pengaruh Transaksi Online Shopping , dan Kepercayaan konsumen terhadap Kepuasan Konsumen pada E-
Commerce.
Anggraeni RD, (2018) Pangestuti E, Devita LDR.  Pengaruh Endorsement  Beauty Vlogger terhadap  Minat beli  Make  Up Brand Lokal  (Survey  pada  Peminat Kosmetik  LT  Pro  yang  Dipengaruhi oleh  Video  Vlog  Ini  Vindy  di  Kota Malang )
Arbaini  P.  (2020)  Pengaruh Consumer Online  Rating Dan Review Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Pengguna Marketplace Tokopedia.
Auliya  ZF,  Rifqi  M,  Umam  K,  Prastiwi  SK.
(2017) Online Customer Review (OTRs) dan Rating Kekuatan baru pada Pemasaran Online di Indonesia.
Damayanti  RS.  (2019)  Pengaruh Online
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021

## @Program Studi Manajemen
FE Universitas Maritim Raja Ali Haji
Customer  Review  And  Rating , E- Service  Quality Dan Price Terhadap Minat Beli Tahun 2019 Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.
Digilib. Bab III Metode Penelitian. Published 2018.
Dzulqarnain  I.  (2019)  Pengaruh  Fitur Online
Customer  Review Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Pada Marketplace
Shopee. Farki  A.  (2016)  Pengaruh Online  Customer Review dan Rating Terhadap
Kepercayaan  dan  Minat  Pembelian  pada
Online marketplace di Indonesia.
Fian  J  Al,  Yuniati  T.  (2016)  Pengaruh Kepuasan  Dan  Kepercayaan  Pelanggan Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  Auto 2000 Sungkono Surabaya.
Gusnandar,  H.,  dan  Untoro  W.  (2016)  Pengaruh Service  Quality dan Customer  Value Terhadap Repurchase Intention dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Pemediasi.
Hariyanto  HT,  Trisunarno  L.(2020)  Analisis Pengaruh Online  Customer  Review , Online Customer  Rating ,  dan Star  Seller terhadap Kepercayaan  Pelanggan  Hingga  Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee.
Istiqomah,  Hidayat  Z,  Jariah  A.  (2019)  Analisis Pengaruh  Kepercayaan  ,  Iklan  dan  Persepsi Resiko  terhadap  Keputusan  Pembelian  di situs Shopee di Kota Lumajang.
Iwan  I,  Nainggolan  K.  (2017)  Pengaruh Celebrity Endorser , Brand  Awareness Dan  Harga Produk  Terhadap  Minat  Beli  Mie  Suksess (Studi  Empiris  Pada  Penduduk  Kecamatan Pinang-Kota Tangerang).
Lestari  FB.  (2020)  Pengaruh Online  Customer Review Dan Online  Customer  Rating Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen Marketplace Di Kota Tegal.
Mulyati  Y,  Gesitera  G.  (2020)  Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase
Intention dengan Trust sebagai Intervening pada  Toko Online Bukalapak  di  Kota Padang.
Nawangsari  S,  Pramesti  WN.  (2017)  Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Layanan, dan
Keamaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian (Studi Kasus Pada Tokopedia.com).
Ningsih ESP. (2019) Pengaruh Rating dan Online Customer  Review Terhadap  Keputusan Pembelian  Secara Online Pada Marketplace Shopee.
Nuraini  A.  (2015)  Pengaruh Celebrity  Endorser
Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Melalui  Citra  Merek  Pada Kosmetik Wardah Di Kota Semarang.
Santoso DH. (2020) Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand  Image Terhadap  Keputusan Pembelian Smartphone Oppo Dengan
Kepercayaan  Konsumen  Sebagai  Variabel Intervening .
Setiawan  RA.  (2019)  Pengaruh Price , Online Customer  Review Dan Online  Customer Rating Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk Online Shopee.id  (Studi  Empiris Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Metro).
Solihin D. (2020) Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap
Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada Online  Shop Mikaylaku  Dengan  Minat  Beli Sebagai Variabel Intervening .
Suhardi  D,  Irmayanti  R.  (2019)  Pengaruh Celebrity  Endorser ,  Citra  Merek,  dan Kepercayaan  Merek  Terhadap  Minat  Beli Konsumen.
Suharsono RS, Sari RP. (2019) Pengaruh Promosi Media Online terhadap Keputusan Pembelian Produk Hijab.
Suhartono  F.  (2017)  Pengaruh  Pengetahuan
Konsumen, Kepuasan Pelanggan,
Kepercayaan  Merek  Terhadap  Loyalitas Merek Laptop Acer.
Sukma K, Nurcahya I, Suryani A. (2016) Pengaruh Celebrity  Endorser ,  Brand  Image  Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan
Pembelian  Produk  Pembersih  Wajah  Men’s Biore.
Untuk  D,  Guna  Ms.  (2020)  Produk  Terhaap Keputusan  Pembelian  Batik  Jambi  (  Studi Kasus Perajin Batik Al-Hadad Jambi ).
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 5 No. 1Tahun 2021
Vania FS. (2017) Pengaruh Harga, Ulasan Produk,
Kemudahan,  Dan  Keamanan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Secara Online Di Tokopedia.Com.
Wahyudi  T.  (2019)  Pengaruh Online  Customer Review Dan Online  Customer  Rating
Terhadap  Kepercayaan  Konsumen  Remaja Kota  Mataram  Pada  Pembelian  Produk Fashion Shopee Online Shop .
Wicaksono  MA.  (201)  Pengaruh  desain  produk dan celebrity  endorser terhadap  keputusan pembelian honda new sonic 150r (studi pada pengguna  honda  new  sonic  150r  di  Kota Surabaya.
Wulandari C. (2019) Pengaruh brand ambassador terhadap  keputusan  pembelian  smartphone Oppo F3 di Samarinda.
Www.cnbcindonesia.com/tech/202104212329 12-37-239796/bukan-shopee-ini-juara- marketplace-ri- di-kuartal-i-2021 diunduh pada tanggal 9 juni 2021
Osman, M. (2010). Controlling uncertainty:
Areview  of  human  behavior  in  complex dynamic  environments. Psychological Bulletin, 136 (1), 65-86. doi:
10.1037/a0017815  (Artikel  Jurnal  ber
DOI)
7Rahman,  M.  (2013). Using  authentic  materials in  the  writing  classes:  Tertiary  level scenario. (Unpublished  master's  thesis).
BRAC  University,  Mohakhali,  Dhaka, Bangladesh. (Tesis yang tidak dipublikasikan)
Scheinin,  P.  (2009).  Using  student  assessment  to improve  teaching  and  educational  policy. In  M.  O'Keefe,  E.  Webb,  &  K.  Hoad (Eds.), Assessment  and  student  learning: Collecting, interpreting and using data to inform  teaching  (pp.  12-14). Melbourne,
Australia: Australian Council for Educational Research. (Prosiding Seminar)
Scott, D. (2015). Colonial governmentality. In J.
X.  Inda (Ed.), Anthropologies  of modernity (pp.  21-49).  Retrieved  from http://www3.interscience.wiley.com/cgi- bin/bookhome/117909832 (Bab dari buku elektronik yang diedit tanpa DOI)
(Lihat  aturan  APA  6 th Style  untuk  jenis  sumber lainnya,
sumber:
https://guides.library.uq.edu.au/referencing/a pa6/about