## THE INFLUENCE OF SOCIAL MEDIA MARKETING AND ONLINE CUSTOMER REVIEWS AND E-WOM ON ONLINE IMPULSIVE BUYING ON
SKINTIFIC CLAY STICK PRODUCTS IN E-COMMERCE TIKTOK SHOP (STUDY ON USERS OF SKINTIFIC CLAY STICK PRODUCTS IN SAMARINDA CITY)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW SERTA E-WOM TERHADAP ONLINE IMPULSIVE BUYING PADA
PRODUK SKINTIFIC CLAY STICK DI E-COMMERCE TIKTOK SHOP (STUDI PADA PENGGUNA PRODUK SKINTIFIC CLAY STICK DI KOTA SAMARINDA)
Dian Yuniardi 1 , Fareis Althalets 2 Universitas Mulawarman 1,2 ydian926@gmail.com 1

## ABSTRACT
This research aims to examine the influence of Social Media Marketing, Online Customer Reviews, and Electronic Word of Mouth on Online Impulsive Buying of Skintific Clay Stick products at the E-Commerce TikTok Shop in Samarinda City. The method used in this research was a purposive sampling technique with a sample size of 100 respondents. The data sources used are primary and secondary data which focus on quantitative data types. The data analysis techniques carried out in this research used research instrument data tests, classical assumption tests, statistical tests and hypothesis tests. The results of this research show that:  Social  Media  Marketing  has  a  positive  and  significant  effect  on  Online  Impulsive  Buying,  Online Customer Reviews has a negative and significant effect on Online Impulsive Buying, and Electronic Word of Mouth has a positive and significant effect on Online Impulsive Buying.
Keywords : Social Media Marketing, Online Customer Review, E-WOM, Online Impulsive Buying

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Social Media Marketing, Online Customer Review, dan Electronic  Word  of  Mouth  terhadap  Online  Impulsive  Buying  pada  produk  Skintific  Clay  Stick  di  E- Commerce TikTok Shop di Kota Samarinda. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder yang fokus pada jenis data kuantitaif. Teknik analisis data yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan uji data instrument penelitian, uji asumsi klasik, uji statistik dan uji hipotesis. Hasil  penelitianini  menunjukkan  bahwa:  Social  Media  Marketing  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Online Impulsive Buying, Online Customer Review berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Online  Impulsive  Buying,  serta  Electronic  Word  of  Mouth  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Online Impulsive Buying.
Kunci : Social Media Marketing, Online Customer Review, E-WOM, Online Impulsive Buying

## PENDAHULUAN
Adanya teknologi didukung
dengan  semakin  meningkatnya  internet yang  sangat  canggih  telah  memberikan pengaruh  positif  pada  berbagai  sektor kehidupan,  termasuk  informasi  yang mengarahkan pelanggan untuk mencoba produk  baru  yang  dilakukan  atau dipasarkan. Tingginya tingkat persaingan  dalam  bisnis  banyaknya perusahaan  harus  terus  berusaha  agar unggul dalam persaingan pemasaran dan mempertahankan  produk  untuk  selalu dikenal dalam dunia bisnis.
Perusahaan  di  era  digital  saat  ini telah banyak menggunakan strategi viral marketing  dengan  memanfaatkan  peran media  sosial  untuk  mengubah  gaya bisnisnya  supaya  bisa  berkembang dengan  pesat,  bahkan  media  sosial  saat ini tidak hanya digunakan sebagai wadah berkomunikasi  ataupun  hiburan  saja,
namun dapat juga dijadikan sebagai alat pemasaran  bagi  perusahaan  khususnya dalam  menjalankan  strategi  viral marketing, sebab hal ini terdapat peluang dalam kegiatan bisnis yang sangat besar.
Salah  satu  usaha  yang  dilakukan  para pengusaha  saat  ini  adalah  penggunaan aplikasi TikTok. Aplikasi TikTok merupakan aplikasi  pemasaran  yang  berisi  video dengan  banyak  jenis  konten  serta pengembangan  fitur  berbelanja  secara online yang difasilitasi hingga transaksi pembayaran  hanya  dalam  satu  aplikasi.
Di Indonesia, aplikasi TikTok merupakan salah satu media sosial yang paling  populer  hingga  menduduki peringkat  kedua  di  dunia  dengan mencapai  112,97  juta  pengguna  yang hanya selisih 3,57 juta dengan pengguna TikTok AS. Indonesia tak hanya menjadi negara  dengan  pengguna  TikTok terbanyak  kedua,  tetapi  juga  menjadi negara  yang  berkontribusi  besar  pada bisnis e-commerce TikTok Shop
(databoks.com, 2023).
Aplikasi  tiktok  saat  ini  pun  telah menghadirkan  fitur  TikTok Shop yang digunakan  untuk  melakukan  berbagai transaksi  jual  beli  dengan  mudah  dan cepat seperti menghadirkan video konten berdurasi  pendek  untuk  melihat review secara langsung sehingga tidak
menciptakan rasa bosan atau jenuh saat melihatnya.  Dari  fenomena  tersebut, dapat  menjadi  pertimbangan  calon konsumen  dalam  berbelanja  melalui online karena adanya strategi pemasaran marketplace yang  ada  saat  ini.  Hal  ini terjadi  karena  fitur  yang  tersedia  pada aplikasi  TikTok  dapat  mempermudah calon konsumen untuk melihat penilaian pada  suatu  produk  seperti Online Customer  Review dan  E-WOM  melalui Social Media Marketing .
Kegiatan  yang  dilakukan Social Media  Marketing ini  fokus  pada  usaha dalam  pembuatan  konten-konten  yang
dapat  mencuri  perhatian  konsumen sehingga  dapat  menimbulkan  dorongan untuk  berinteraksi  dan  membagikan konten  tersebut  ke  lingkungan  jejaring sosial. Bagi  sebagian masyarakat saat ini bahkan  telah  menjadikan  sosial  media sebagai jendela bagi pemasar untuk tidak hanya mendengarkan keluhan dari saran dari  pelanggan.  Bahkan  saat  ini,  sosial media  telah  menyediakan  fitur  untuk diulaskannya  komentar  bagi  pengguna yang telah menggunakan produk. Hal ini dapat dikatakan sebagai Online Customer  Review atau  biasa  disebut sebagai review yang dilakukan
pelanggan secara online .
Bagi  konsumen  dengan  adanya Online  Customer  Review ini  sangat memberikan keuntungan karena dengan memberikan pendapat yang positif akan menciptakan  minat  beli  konsumen, namun sebaliknya jika adanya pendapat yang  negatif  dapat  mengurangi  rasa minat  beli  konsumen  dalam  melakukan pembelian. Untuk itu, Online Customer
Review ini  dikatakan  faktor  yang  dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Filieri  (2015)  menjelaskan  bahwa
Online  Customer  Review hampir  sama halnya  dengan Electronic  Word  of
Mouth (E-WOM),  dimana  konsumen akan menyampaikan informasinya kepada calon konsumen karena memperoleh  manfaat  dari  produk tersebut.  Selain Online  Customer Review ,  para  pelaku  usaha  pun  telah banyak memanfaatkan pemasaran menggunakan  sosial  media  seperti dengan  melibatkan  beberapa influencer maupun konsumen itu sendiri.
Electronic  Word  of  Mouth (E- WOM)  dapat  diartikan  sebagai  cara untuk  berkomunikasi  mengenai  suatu produk  maupun  layanan  secara  digital, baik itu bersifat positif maupun negatif. E-WOM  juga  dapat  digunakan  sebagai alat  komunikasi  untuk  menyampaikan
informasi  mengenai  suatu  produk  yang telah  digunakan  antar  konsumen  yang belum  pernah  berinteraksi  sebelumnya. Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM) juga  diketahui  dapat  memberikan pengaruh  dalam  keputusan  pembelian konsumen  secara  spontan  atau  tanpa direncanakan karena adanya ketertarikan terhadap  pendapat  yang  diberikan  oleh konsumen sebelumnya.
Rook  (1987)  menyatakan  bahwa transaksi yang dilakukan secara spontan tanpa  adanya  pertimbangan  yang  logis atau  tidak  direncanakan  karena  adanya dorongan emosional dan konflik pikiran biasa  disebut  dengan impulsif  buying . Rahmat  et  al,  (2022)  juga  berpendapat bahwa permasalahan mengenai pembelian  impulsif  ini  menjadi  lebih umum karena mendorong pemasar untuk mencari ide pemasaran produk baru.
Pada  tahun  2022  hingga  saat  ini, salah satu produk skincare yang sedang ramai  diperbincangkan  yaitu  dari  brand Skintific.  Skintific  adalah  suatu  brand kosmetik yang berada dipasar Indonesia, Skintific  juga  termasuk  dalam  produk kecantikan  yang  memiliki  rangkaian perawatan  wajah  terbaik  di  Indonesia. Produk  ini  menjadi  salah  satu  yang terkenal  dikalangan  anak  muda  zaman ini  terkhususnya  wanita  karena  produk dapat  membantu  mengatasi  kulit perempuan  Indonesia.  Data  yang bersumber dari Compas.co.id menunjukkan bahwa brand Skintific ini berhasil menempati peringkat kedua dan menjadi TOP 1 Beauty Category hampir diseluruh e-commerce di Indonesia salah satunya pada Aplikasi TikTok.
Brand  skincare  dari  Kanada  ini cukup  terkenal  karena  pada  setiap produknya terdapat salah satu kandungan  utama  yang  baik  buat menjaga skin  barrier:  Ceramide . Skincare yang fokus untuk memperbaiki skin  barrier ini  berhasil  meraih  tujuh penghargaan  bergengsi  dalam  kurun
waktu  satu  tahun.  Salah  satunya  pada acara  Sociolla  &  TikTok Live  Awards menobatkan  Skintific  sebagai  “Brand Pendatang Baru Terbaik 2022”.
Brand Skintific juga dapat dikenal dengan  inovasi  produk  mereka  yang sangat  berinovasi  yaitu Mugwort  Acne
Clay  Stick dan Alaska  Volcano  Pore Detox Clay Stick . Produk ini diformulasikan  dengan  bahan-bahan terbaik  sehingga  cocok  untuk  semua jenis  kulit.  Produk  Skintific Clay  Stick ini  mengandung Niacinamide yang bermanfaat  untuk  meratakan  kulit  agar lebih cerah serta membantu mempercepat  proses  penyembuhan jerawat.  Produk-produk  yang  kini  viral menjadi salah satu pendorong terjadinya pembelian  secara  impulsif  di  kalangan pengguna  aplikasi  TikTok Shop , terutama  bagi  para  wanita  yang  suka mencoba  hal-hal  baru  seperti  brand kecantikan perawatan kulit. Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) menyatakan  lebih  dari  150  juta  jiwa populasi  wanita  di  Indonesia,  hal  ini peluangnya  sangat  besar  bagi  para pebisnis  kosmetik,  dikarenakan  pada dasarnya banyak wanita sangat mengingingkan  wajah  yang  cantik  dan sehat  (Detik.com,  2023).  Terciptanya strategi  pasar  melalui  digital  ini memudahkan  pemasar  saat  ini,  bahkan sebagian  besar  para  pengusaha  telah memanfaatkan  sosial  media  sebagai peluang mereka dalam memperkenalkan suatu  produk.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh Muhammad  Arif  (2021)  menunjukkan bahwa variabel Social Media Marketing dan  E-WOM  secara  parsial  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian online . Kemudian, penelitian  yang  dilakukan  oleh  Asmah Azizah  dan  Khusnul  Fikriyah  (2023) dengan didukung dengan teori-teori pada peneliti  menyatakan  bahwa  variabel
Online  Customer  Review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsive pada  produk kosmetik  di  Tiktok Shop .  Namun, keduanya  terdapat  perbedaan  variabel dan  hasil  penelitian  pada  penelitian  ini dengan penelitian sebelumnya.
Maka,  penelitian  ini  dilakukan untuk  melihat  apakah  ada  pengaruh Social  Media  Marketing,  Online Customer Review , dan Electronic Word of  Mouth (E-WOM)  terhadap Online Impulsive Buying pada produk Skintific Clay Stick di E-Commerce TikTok Shop , karena  produk  Skintific Clay  Stick berhasil  viral  dan  terkenal  di  TikTok karena  formulasi  yang  dimilikinya. Skintific Clay  Stick adalah  produk masker yang berupa krim dengan inovasi yang  menarik  berbentuk  stick  untuk memudahkan pengguna dalam
mengaplikasikannya.  Tak  hanya  itu, produk  ini  juga  menciptakan coverage
yang baik, karena sudah dapat menutup satu  area  pada  wajah  dengan  sangat mudah.
Berdasarkan fenomena dan
research gap yang telah dijelaskan diatas, penulis tertarik meneliti dan mengangkat penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Social  Media  Marketing dan Online Customer  Review ,  serta  E-WOM Terhadap Online Impulsive Buying Pada Produk Skintific di E-Commerce TikTok Shop (Studi  Pada  Pengguna  Produk Skintific Clay Stick di Kota Samarinda)”

## TINJAUAN PUSTAKA
Marketing Marketing atau pemasaran menurut  bagi  semua  pengusaha  adalah suatu kegiatan yang mempunyai pengaruh penting terhadap kelangsungan hidup,  keuntungan  dan  pertumbuhan perusahaan. Marketing adalah  proses mengenalkan  produk  atau  jasa  kepada konsumen.  Bisa  dikatakan  juga  bahwa marketing  adalah  proses  pemasaran
produk atau jasa, mulai dari pembuatan strategi pemasaran dengan tujuan untuk mempengaruhi  perilaku  konsumen, meningkatkan  kesadaran  merek,  serta mencapai penjualan yang menguntungkan bagi perusahaan. Menurut Sunyoto (2019), marketing adalah kegiatan memperkenalkan  suatu  usaha  dengan tujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  pelanggan  melalui  proses pertukaran  dari  pihak-pihak  yang berkepentingan  dengan  perusahaan. Sedangkan, menurut Tjiptono dan Diana (2020), marketing adalah proses menciptakan, mendistribusikan, mempromosikan, dan menetapkan harga barang,  jasa  maupun  ide  untuk membangun  serta  mempertahankan hubungan  yang  positif  dengan  para pemangku kepentingan dalam lingkungan  yang  dinamis.  Dapat dikatakan bahwa marketing adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau  lebih  untuk  memenuhi  kebutuhan konsumen serta memberikan keuntungan. Digital Marketing E-Marketing atau
digital marketing menurut  (Chaffey  &  Mayer, 2009)  adalah  kegiatan  pemasaran  yang cakupannya  cukup  luas  karena  tidak hanya  berfokus  dalam  bidang  media digital  seperti  situs  web,  e-mail  dan wireless  network ,  tetapi  juga  berfokus dalam  pengelolaan  data  pengguna digital,  selain  itu  juga  mengetahui manfaat  internet  yang  dapat  digunakan secara  bersama-sama  dengan  media rakyat  untuk  menerima  dan  memberi layanan  kepada  pelanggan.  J.a.F.R. Strauss  (2009) digital  marketing juga dapat menciptakan, mengkomunikasikan,  dan  memberikan nilai  pemasaran  kepada  pelanggan dengan  memanfaatkan  sistem  teknologi informasi, serta mengelola dan
memelihara hubungan dengan pelanggan untuk  memperoleh  manfaat  bagi organisasi atau perusahaan dengan para pemangku kepentingan. Digital Marketing biasanya digunakan untuk mendapatkan konsumen atau calon konsumen dengan cepat  dan  tepat,  bahkan  dengan digital marketing komunikasi dan transaksi bisa dilakukan setiap waktu. Adapun beberapa  teknik  pemasaran  yang termasuk  dalam digital  marketing yaitu SEO ( Search Engine Optimization ) yang merupakan teknik yang digunakan untuk memudahkan  menemukan  halaman periklanan online seperti promosi media cetak,  iklan  televisi, email  marketing , mobile marketing , radio, FB ads , Google Ads , billboard elektronik,  dan  lain sebagainya.
Social Media Marketing
Menurut  Kotler  dan  Keller
(2016:642) menjelaskan bahwa pemasaran  media  sosial  sebagai  salah satu cara yang dilakukan oleh konsumen untuk  menyampaikan  informasi  baik berbentuk teks, gambar, audio, maupun video kepada orang lain atau sebaliknya. Sedangkan,  menurut  Santoso,  Baihaqi,
&  Persada  (2017) Social  Media Marketing adalah suatu bentuk pemasaran  yang  dilakukan  secara langsung maupun tidak langsung dengan menggunakan alat dari web sosial yang bertujuan  agar  terciptanya  kesadaran, ingatan,  pengakuan  bahkan  perbuatan terhadap  suatu  label,  produk,  bisnis, indvidu, atau kelompok.
Menurut Moriansyah (2015) berpendapat bahwa di era perkembangan digital  sekarang,  media  sosial  telah mempengaruhi proses keputusan pembelian pelanggan, seperti timbulnya suatu  keinginan  untuk  membeli  suatu produk. Social  Media  Marketing tidak bertujuan  untuk  menciptakan  penjualan produk  atau  jasa  secara  langsung  saja,
namun  untuk  menunjang  pemasaran dengan cara menstimulasi calon konsumen  agar  tertarik  dengan  produk atau jasa yang dipromosikan. Kegiatan  ini  menjadi  salah  satu cara memasarkan produk yang memanfaatkan teknologi digital dimana media  sosial  dapat  menyediakan berbagai  interaksi  atau  komunikasi  dua arah  antara  perusahaan  dan  calon konsumen  terkait  dengan  produk  yang dijual  sehingga  produk  tersebut  dapat terkenal.  Dengan  adanya  konten  yang menarik dan interaktif pada sosial media dapat  membangkitkan  minat  konsumen dalam  melakukan  pembelian  pada produk  yang  ditawarkan.  Untuk  itu, sosial  media  yang  digunakan  saat  ini menjadi  proses  komunikasi  dapat mempengaruhi konsumen dalam melakukan  pemebelian.  Melihat  dari pendapat  para  ahli,  social  media marketing  adalah  strategi  pemasaran yang  dilakukan  dengan  menggunakan media  sosial  untuk  memperkenalkan suatu  produk  atau  jasa  dengan memanfaatkan  orang-orang  yang  ikut serta didalamnya untuk tujuan pemasaran

## Online Customer Review
Menurut Sutanto dan Aprianingsih (2016)  mengemukakan  bahwa Online Customer Review bisa dikatakan sebagai Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM), hal ini dianggap menjadi alat pemasaran yang  aktual  dengan  memanfaatkan media digital yang mempunyai pengaruh terhadap  minat  pembelian  konsumen. Online Customer Review merupakan alat yang  dapat  menjelaskan  evaluasi  dari konsumen  yang  telah  melakukan pembelian terkait dengan kenggulan dan kelemahan sebuah produk. Menurut Lee dan  Shin  (2014) Online  Customer Review dikatakan  sebagai  aspek  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian. Menurut Thakur (2018) dalam Hasrul, et
al  (2021), Online  Customer  Review
berisi  pengalaman  pelanggan  mengenai layanan yang diberikan oleh penjual dari berbagai aspek di toko penjualan online atau marketplace . Online Customer Review ini sangat menguntungkan  bagi  perusahaan  atau pemilik  usaha  tersebut  karena  ulasan yang  positif  tentu  akan  menarik  minat konsumen selanjutnya dalam melakukan pembelian  bahkan  menciptakan  suatu loyalitas  pelanggan  pada  produk tersebut,  sedangkan  sebaliknya  jika adanya  ulasan  negatif  yang  diberikan maka akan menjadi sebuah
pertimbangan  seorang  konsumen  yang ingin melakukan pembelian.
Electronic Word of Mouth (E-WOM) Menurut  Roasrio  et  al.,  (2020) Electronic  Word  of  Mouth merupakan suatu bentuk komunikasi dari konsumen yang  ditujukan  untuk  konsumen  lain melalui media. Menurut Sari (2012), jika dibandingkan Electronic Word of Mouth saat ini dan Word of Mouth sebelumnya. Keduanya,  memiliki  perbedaan  yang dapat  dilihat  bahwa Word  of  Mouth
Traditional merupakan pertukaran informasi  yang  terjadi  secara  langsung atau tatap muka.
Tak hanya itu, pada Word of Mouth Traditional dilakukan  dengan  cara pemberi  informasi  akan  memberikan informasi  kepada  seseorang  yang mencari  tahu  tentang  informasi  yang dibutuhkan  serta  memiliki  perhatian pada  informasi  tersebut.  Sedangkan, pada Electronic  Word  of  Mouth (E- WOM) merupakan pertukaran informasi alami  terjadi  secara  elektronik  tanpa komunikasi  tatap  muka.  Dengan memanfaatkan berbagai media E-WOM, para  konsumen  bisa  membagikan berbagai informasi tentang produk yang telah  digunakan  dan  pastinya  akan berdampak besar pada perilaku pembelian konsumen. Online Impulive Buying Dalihade et.al. (2017) mengatakan  bahwa  pembelian  impulsif merupakan  suatu  proses  transaksi  yang dilakukan  terhadap  suatu  barang,  di mana pembeli tidak mempunyai rencana awal untuk melakukan transaski terhadap  produk  tersebut,  dengan  kata lain  proses  transaksi  terjadi  secara spontan atau tidak direncanakan sebelumnya.  Menurut  Sugianto  (2016), Impulse  Buying merupakan  suatu kondisi  di  mana  ketika  para  pembeli merasakan keinginan yang tidak terduga pada  saat  yang  bersamaan  untuk membeli suatu produk, biasanya hal ini muncul karena ada suatu hal yang spesial selama berbelanja. Sedangkan, menurut Sari (2014) menyatakan bahwa konsumen  akan  memiliki  ketertarikan pada sesuatu ketika melakukan tindakan pembelian  secara  tidak  direncanakan karena  dapat  menimbulkan  keinginan daripada  melakukan  pembelian  secara sengaja atau direncanakan.
Hal  ini  biasanya,  tidak  pernah merasakan  kesesalan  karna  tindakan yang  dilakukan.  Selain  itu,  pembelian secara  impulsif  ini  terjadi  dikarenakan adanya  tampilan  produk  yang  menarik perhatian  konsumen  sehingga  dapat mendorong keinginan untuk melakukan pembelian.

## Kerangka Konseptual dan Hipotesis

## Gambar 1. Kerangka Konsep Penelitian
Hipotesis 1 : Diduga terhadap pengaruh yang  positif  dan  signifikan  pada Social Media  Marketing terhadap Online Impulsive Buying Hipotesis 2 : Diduga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan pada Online
Customer  Review terhadap Online Impulsive Buying
Hipotesis 3 : Diduga terdapat pengaruh yang  positif  dan  signifikan  pada Electronic  Word  of  Mouth (E-WOM) terhadap Online Impulsive Buying Hipotesis 4 : Diduga terdapat pengaruh yang  positif  dan  signifikan  pada Social Media  Marketing,  Online  Customer Review ,  dan Electronic  Word  of  Mouth secara  bersama-sama  terhadap Online Impulsive Buying
Hipotesis  5  :  Diduga Online  Customer Review menjadi variabel yang
berpengaruh  paling  dominan  terhadap Online Impulsive Buying

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah asosiatif  dengan  pendekatan  kuantitatif. Setiawan  et.  al.,  (2020)  penelitian kuantitatif merupakan metode penelitian berbentuk  data  angka  dengan  tujuan untuk  menguji  hipotesis  yang  sudah ditentukan dalam meneliti populasi atau sampel.  Jenis  penelitian  ini  biasanya dilakukan  melalui  pengumpulan  data yaitu  dengan  membagikan  kuisioner yang digunakan untuk memperoleh hasil dengan mengajukan serangkaian pernyataan  maupun  pertanyaan  kepada responden.  Penelitian  ini  berisi  tentang pengaruh  dari Social  Media  Marketing, Online Customer Review , dan Electronic Word  of  Mouth terhadap Online Impulsive Buying pada produk Skintific Clay Stick di e-commerce TikTok Shop yang  bertujuan  untuk  mendapatkan informasi tentang hal yang akan diteliti terhadap  beberapa  responden  yang dianggap mewakili suatu populasi.
Populasi adalah seluruh objek dan subjek  penelitian  yang  ditentukan  oleh peneliti dianalisis dan menarik kesimpulan,  Bawono  (2018).  Sumber data  yang  diperoleh  peneliti  adalah sumber  data  dari  Dinas  Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota
Samarinda  telah  mencatat  terjadi penambahan jumlah penduduk sebanyak 6.643 pada tahun 2023, sehingga jumlah penduduk Kota Samarinda saat ini telah mencapai 856.360 jiwa. Maka, populasi dari  penelitian  ini  adalah  seluruh pengguna produk Skintific Clay Stick di Kota  Samarinda  dengan  pembelian melalui TikTok Shop .
Sampel  merupakan  bagian  dari jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki oleh  populasi  tersebut.  Jika  populasi besar  dan  peneliti  tidak  memungkinkan dapat  memengetahui  semua  yang  ada pada  populasi,  misalnya  diakibatkan adanya  keterbatasan  dana,  tenaga maupun  waktu,  maka  peneliti  dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi.  Seperti  yang  dilakukan  oleh Sugiyono  (2015)  menentukan  sampel karena  jumlah  populasi  tidak  diketahui maka  akan  digunakan  rumus Cochran untuk mencari jumlah sampel digunakan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu teknik purposive  sampling .  Menurut Sugiyono  (2017)  teknik purposive sampling merupakan  teknik  untuk menentukan  sampel  data  berdasarkan pertimbingan  tertentu.  Menurut  Hair  et al., (2010) bahwa besarnya sampel yang disarankan  berkisar  100-200  responden untuk dapat memperoleh hasil yang lebih baik. Maka, sampel dalam penelitian ini sesuai dengan teori dari Hair et al., yaitu dengan  menggunakan  kurang  lebih  100 responden.
HASIL DAN

## PEMBAHASAN
PENELITIAN Hasil Analisis Data
A. Uji Instrument Penelitian Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Variabel Social Media Marketing (X1) Item R Tabel R Hitung Keterangan X1.1 0,195 0,674 Valid X1.2 0,195 0,646 Valid X1.3 0,195 0,728 Valid X1.4 0,195 0,730 Valid X1.5 0,195 0,657 Valid
X1.6 0,195 0,802 Valid X1.7 0,195 0,760 Valid X1.8 0,195 0,740 Valid X1.9 0,195 0,713 Valid X1.10 0,195 0,739 Valid X1.11 0,195 0,701 Valid Variabel Online Customer Review (X2) X2.1 0,195 0,822 Valid X2.2 0,195 0,797 Valid X2.3 0,195 0,783 Valid X2.4 0,195 0,803 Valid X2.5 0,195 0,642 Valid X2.6 0,195 0,776 Valid Variabel Electronic Word of Mouth (X3) X3.1 0,195 0,780 Valid X3.2 0,195 0,741 Valid X3.3 0,195 0,796 Valid X3.4 0,195 0,814 Valid X3.5 0,195 0,845 Valid X3.6 0,195 0,864 Valid X3.7 0,195 0,800 Valid X3.8 0,195 0,769 Valid Variabel Online Impulsive Buying (Y) Y1.1 0,195 0,820 Valid Y1.2 0,195 0,771 Valid Y1.3 0,195 0,795 Valid Y1.4 0,195 0,801 Valid Sumber:  Data  diolah  dari  SPSS  25.0, 2024 Data  pada  tabel  1  diatas menunjukkan  bahwa  nilai  rhitung  < rtabel  0,195  (Sig.  <  0,05),  maka  dapat disimpulkan bahwa setiap item pernyataan dalam penelitian ini mengenai Social  Media  Marketing, Online  Customer  Review ,  E-WOM terhadap Online  Impulsive  Buying
dinyatakan valid. Tabel 2. Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Nilai Standar Alpha Keterangan Social Media Marketing 0,905 ≥ 0,60 Reliabel Online Customer Review 0,857 ≥ 0,60 Reliabel E-WOM 0,919 ≥ 0,60 Reliabel Online Impulsive Buying 0,807 ≥ 0,60 Reliabel Sumber: Data diolah dari SPSS 25.0, 2024
Data pada tabel 2 tersebut di atas dapat diketahui masing-masing variabel memiliki  hasil  koefisien Cronbach’s Alpha ≥ 0,60, maka disimpulkan bahwa hasil  uji  relibilitas  dalam  penelitian  ini dinyatakan reliabel.
B. Uji Asumsi Klasik
Tabel 3. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 85
Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.29317904 Most Extreme Differences Absolute .122 Positive .085 Negative -.122 Test Statistic .122 Asymp. Sig. (2-tailed) .003 c Monte Carlo Sig. (2-tailed) Sig.
.142 d 99% Confidence Interval Lower Bound .133 Upper Bound .151
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. Based on 10000 sampled tables with starting seed 334431365.
Sumber : Data diolah dari SPSS 25.0, 2024 Data pada tabel 3 Sig. Kolmogorov diatas  dapat  dilihat  nilai  signifikan terbesar menunjukan angka 0,151 > 005 yang  berarti  nilai  residual  berdistribusi normal.
Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Sumber: Data diolah 2024 Data pada tabel 4 dengan melihat VIF  ( Variance  Infaction  Factor )  pada variabel Social Media Marketing sebesar 2,747, Online Customer Review sebesar 1,942,  dan  E-WOM  sebesar  2,805 memiliki  nilai  ≤  10  dan  pada  variabel Social  Media  Marketing sebesar  0,364, Online Customer Review sebesar 0,515, dan  E-WOM  sebesar  0,357  memiliki nilai tolerance ≥  0,1  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala multikolinearitas antar variabel independen pada penelitian ini. Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Social Media Marketing .364 2.747 Online Customer Review .515 1.942 Electronic Word of Mouth .357 2.805 a. Dependent Variable: Online Impulsive Buying
Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas Sumber: Data diolah dari SPSS 25.0,
2024
Data  pada  tabel  5  dapat  dilihat pola penyebaran data yang berupa titik- titik  pada  scatterplot  menyebar  diatas dan  dibawah,  dan  penyebaran  tidak membentuk  pola  tertentu,  artinya  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala heteroskedastisitas.

## C. Uji Statistik

## Tabel 5. Uji Analisis Regresi Linier
Berganda
Sumber:  Data  diolah  dari  SPSS  25.0,
2024
Data  pada  tabel  5  hasil  uji  antara variabel Social Media Marketing, Online Customer Review dan E-WOM terhadap Online  Impulsive  Buying tersebut  maka disusun  persamaan  regresi  sebagai berikut:
Y = 3,956 + 0,353 X1 - 0,592 X2 + 0,305 X3 Maka,  hasil  persamaan  regresi  linier berganda  tersebut  dapat  memberikan pengertian bahwa:
a. Nilai  konstata  (a)  memiliki  nilai positif  sebesar  3.956.  Tanda  positif menunjukkan  pengaruh  yang  searah antara  variabel  independen  dan variabel dependen.
b. Nilai koefisien untuk variabel Social Media  Marketing (X1)  yaitu  sebesar 0,353,  menunjukkan  bahwa  variabel Social  Media  Marketing mempunyai pengaruh  yang  positif  terhadap Online Impulsive Buying yang berarti bahwa  setiap  kenaikan  1  satuan variabel Social  Media  Marketing maka  akan  mempengaruhi Online Impulsive Buying (Y) sebesar 0,353. c. Nilai koefisien untuk variabel Online Customer Review (X2) yaitu sebesar - 0,592,  menunjukkan  bahwa  variabel Online Customer Review mempunyai pengaruh  yang  negatif  terhadap Online Impulsive Buying yang berarti bahwa  setiap  kenaikan  1  satuan variabel Online  Customer  Review maka  akan  mempengaruhi Online
Impulsive Buying (Y) sebesar -0,592.
d. Nilai  koefisien  untuk Electronic
Word  of  Mouth (X3)  yaitu  sebesar 0,305,  menunjukkan  bahwa  variabel Electronic Word of Mouth mempunyai  pengaruh  yang  positif terhadap Online  Impulsive  Buying yang berarti bahwa setiap kenaikan 1 satuan  variabel Electronic  Word  of Mouth maka  akan  mempengaruhi Online Impulsive Buying (Y) sebesar 0,305.
Tabel 6. Uji Koefisien Korelasi (R)
Sumber:  Data  diolah  dari  SPSS  25.0, 2024
Data  pada  tabel  6  menunjukkan bahwa  r  =  0,832  artinya  ada  hubungan positif  yang  kuat  antara  variabel Social Media  Marketing,  Online  Customer Review ,  dan  E-WOM  terhadap Online Impulsive  Buying .  Dari  perhitungan koefisien korelasi (R), dapat disimpulkan bahwa ada hubungan secara simultan  antara  variabel  independent terhadap variabel dependent. Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1  (Constant) 3.956 1.472 2.687 .009 Social Media Marketing .353 .050 .725  7.087 .000 Online Customer Review -.592 .058 -.879 -10.219 .000 Electronic Word of Mouth .305 .064 .492  4.757 .000 a. Dependent Variable: Online Impulsive Buying Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .832 a .691 .680 1.317 a. Predictors: (Constant), Electronic Word of Mouth, Online Customer
Review, Social Media Marketing b. Dependent Variable: Online Impulsive Buying
Tabel 7. Uji Koefisien Determinasi
(R-Square) Sumber:  Data  diolah  dari  SPSS  25.0,
2024
Data pada tabel 7 diketahui bahwa nilai  R-Square  sebesar  0,691  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  besarnya pengaruh variabel Social Media Marketing,  Online  Customer  Review , dan E-WOM terhadap Online Impulsive Buying sebesar  0,691  atau  69,1%, sedangkan  sisanya  30,9%  dipengaruhi oleh  faktor-faktor  lain  diluar  penelitian ini.
D. Uji Hipotesis Tabel 8. Uji t (Uji Parsial)
Sumber:  Data  diolah  dari  SPSS  25.0, 2024
a) Pengaruh Social  Media  Marketing terhadap Online Impulsive Buying Nilai  t  hitung  menunjukkan  bahwa variabel Social  Media  Marketing sebesar  7,087  dengan  Sig.  =  0,000. Jika,  nilai  Sig.  =  0,000  <  0,05  dan nilai t hitung = 7,087 > 0,05, maka H 1 diterima artinya  variabel Social
Media Marketing berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap Online
Impulsive Buying.
b) Pengaruh Online  Customer  Review terhadap Online Impulsive Buying Nilai  t  hitung  menunjukkan  bahwa variabel Online  Customer  Review
sebesar  -10,219  dengan  nilai  Sig.  =
0,000. Jika, nilai Sig. = 0,000 < 0,05 dan  nilai  t  hitung  =  -10,219  >  0,05. Artinya,  H 2 diterima .  Namun,  pada variabel Online  Customer  Review
memiliki  pengaruh  negatif  dan signifikan terhadap Online Impulsive
Buying .
c) Pengaruh  E-WOM  terhadap Online Impulsive Buying
Nilai  t  hitung  menunjukkan  bahwa variabel Electronic  Word  of  Mouth sebesar  4,757  dengan  Sig.  =  0,000. Jika,  nilai  Sig.  =  0,000  <  0,05  dan nilai t hitung = 4,757 > 0,05, maka H 3 diterima artinya  variabel  E-WOM berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Online Impulsive Buying . Tabel 9. Uji F (Uji Simultan)
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 314.773 3  104.92 4 60.501 .000 b Residual 140.474 81  1.734 Total 455.247 84 a. Dependent Variable: Online Impulsive Buying b. Predictors: (Constant), Electronic Word of Mouth,
Online Customer Review, Social Media Marketing Sumber: Data diolah dari 25.0, 2024 Data  pada  tabel  9  menunjukkan nilai  signifikan  untuk  pengaruh Social Media  Marketing,  Online  Customer Review ,  dan  E-WOM  terhadap Online Impulsive Buying adalah sebesar 0,000 < 0,05. Nilai F hitung sebesar 60,501 > F tabel  =  3,09  dan  Sig.  =  0,000  <  0,05. Maka,  H 4 diterima artinya  variabel Social  Media  Marketing,  Online Customer  Review ,  E-WOM  secara simultan mempengaruhi variabel Online Impulsive Buying pada produk Skintific Clay Stick.
Pembahasan A.  Pengaruh Social  Media  Marketing terhadap Online Impulsive Buying Hasil menunjukkan bahwa variabel Social  Media  Marketing
berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Online  Impulsive  Buying pada produk  Skintific Clay  Stick di E- Commerce TikTok Shop . Dapat dikatakan  bahwa  sosial  media  ini menjadi  salah  satu  media  yang  efisien untuk digunakan sebagai alat pemasaran
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1 .832 a .691 .680 1.317 a. Predictors: (Constant), Electronic Word of Mouth, Online Customer Review, Social Media Marketing b. Dependent Variable: Online Impulsive Buying Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.956 1.472 2.687 .009 Social Media Marketing .353 .050 .725 7.087 .000 Online Customer Review -.592 .058 -.879  -10.219 .000 Electronic Word of Mouth .305 .064 .492 4.757 .000
a. Dependent Variable: Online Impulsive Buying
karena sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen secara impulsif.
Penelitian ini juga sejalan dengan teori  yang  digunakan  oleh  Moriansyah (2015)  menyatakan  bahwa  pada  era digital ini proses pengambilan keputusan pelanggan dapat dipengaruhi oleh sosial media, termasuk mempengaruhi keputusan  untuk  membeli  sebuah produk.  Sejalan  dengan  hasil  penelitian yang dilakukan peneliti sebelumnya oleh
Muhammad  Arif  (2021)  dengan  judul penelitian  “Pengaruh Social  Media
Marketing , Electronic  Word  of  Mouth
dan Lifestyle terhadap  Keputusan Pembelian Online ” menunjukkan bahwa Social  Media  Marketing memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  online secara  impulsif.  Dapat  disimpulkan bahwa  pada  variabel Social  Media Marketing memiliki hubungan yang kuat terhadap Online  Impulsive  Buying
dikarenakan  terdapat  pengaruh  yang sama  dan  sejalan  dengan  teori  dan peneliti sebelumnya.
Pada  variabel Social  Media Marketing terdapat  item  yang  memiliki nilai terendah diantara item lainnya yang dimana  ada  beberapa  responden  yang kurang setuju dengan pernyataan bahwa Social  Media  Marketing pada  produk Skintific Clay  Stick memiliki  ciri  khas yang  kuat.  Dapat  disarankan  bahwa perusahaan  dapat  memperkuat  strategi pemasaran  yang  lebih  menarik  minat pembeli  agar  membuat  produk  tersebut memiliki  karakteristik  atau  ciri  khas yang  kuat  sehingga  dapat  diingat  oleh konsumen  untuk  membeli  produk  yang telah dipasarkan.
B. Pengaruh Online Customer Review terhadap Online Impulsive Buying Hasil menunjukkan bahwa Online Customer  Review berpengaruh  secara negatif  namun  signifikan  terhadap Online  Impulsive  Buying pada  produk
Skintific Clay  Stick di E-Commerce TikTok Shop .  Dapat  diartikan  bahwa Online  Customer  Review ini  sangat menguntungkan  bagi  pemilik  usaha tersebut  karena  dengan  adanya  review yang  positif  tentu  akan  menarik  minat beli  konsumen  selanjutnya  bahkan menciptakan  suatu  loyalitas  pelanggan pada produk tersebut, namun sebaliknya jika review negatif yang diberikan maka akan  menjadi  sebuah  pertimbangan seorang konsumen yang akan melakukan pembelian suatu produk.
Sejalan  dengan  hasil  penelitian terdahulu  oleh  Aulia  Hasanah  dan Kosasih  (2022)  dengan  judul  penelitian “Pengaruh Online Customer Review dan Promosi  Menggunakan  Aplikasi  Tiktok terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Kecantikan  Implora  pada Marketplace Shopee”  menunjukkan  bahwa Online Customer  Review berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Demikian  pula,  penelitian yang dilakukan oleh Ishmah Azizah Dwi Putri dan Khusnul Fikriyah dengan judul penelitian  “Pengaruh Influencer dan Online  Customer  Review terhadap Pembelian  Impulsif  pada  Produk Kosmetik  Halal  di  Tiktok  Shop” menunjukkan  bahwa Online  Customer Review memiliki  pengaruh  signifikan terhadap pembelian impulsif.
Dapat  disimpulkan  bahwa  pada variabel Online  Customer  Review memiliki hubungan kuat terhadap Online Impulsive  Buying .  Namun,  dalam penelitian  ini  terdapat  perbedaan  hasil penelitian pada peneliti terdahulu. Yang dimana  pada  peneliti  sebelumnya terdapat hasil penelitian yang berpengaruh  positif  dan  signifikan, sedangkan  pada  penelitian  ini  terdapat hasil  penelitian  yang  berpengaruh negatif  namun  signifikan.  Hal  ini dijelaskan bahwa semakin tinggi review negatif  (kritik)  yang  diulaskan  dari konsumen,  maka  sangat  mempengaruhi
kurangnya  penjualan  maupun  minat pembeli terhadap produk tersebut.
C.  Pengaruh Electronic  Word  of Mouth terhadap Online  Impulsive Buying Hasil menunjukkan bahwa variabel Electronic  Word  of  Mouth berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Online  Impulsive  Buying pada produk  Skintific Clay  Stick di E- Commerce TikTok Shop .  Terbukti dengan  adanya Electronic  Word  of Mouth ,  para  konsumen  dapat  berbagi informasi  mengenai  produk  yang digunakan  dan  akan  berdampak  besar pada  perilaku  pembelian  konsumen secara impulsif.
Seperti  yang  dikemukakan  pada penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh Triana A.W, M. Ikhsanul Insan, dan Ajat  Sudrajat  (2021)  dengan  penelitian yang  berjudul  “Pengaruh Electronic Word  of  Mouth dan  Potongan  Harga Terhadap  Pembelian  Impulsif  Produk Skincare”  menujukkan  bahwa  E-WOM memberikan  pengaruh  yang  positif kepada  proses  pembelian  suatu  produk, namun  tetap  ada  variabel  lain  yang memberikan pengaruh pula pada proses terjadinya  pembelian  impulsif  terhadap suatu  produk.  Pada  hasil  penelitian  ini juga sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Ari R.H, Rayhan G, Agus Syatno  (2022)  dengan  judul  penelitian “Pengaruh Social  Media  Marketing ,
Citra Merk dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan  Somethinc”  menunjukkan bahwa Electronic  Word  of  Mouth (E- WOM) memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Dapat  disimpulkan  bahwa  pada variabel Social  Media  Marketing
memiliki  hubungan  yang  kuat  terhadap Online  Impulsive  Buying dikarenakan terdapat pengaruh yang sama dan sejalan
dengan  peneliti  sebelumnya.  Namun, pada variabel Electronic Word of Mouth terdapat  item  yang  memiliki  nilai terendah  yang  mana  ada  beberapa responden  yang  kurang  setuju  dengan pernyataan bahwa fitur kolom komentar yang  tersedia  dapat  memudahkan konsumen berinteraksi sebelum melakukan pembelian. Dapat disarankan bahwa perusahaan tidak membatasi fitur tersebut  dan  memberikan  kebebasan konsumen berkomunikasi dengan konsumen lainnya.
D. Pengaruh Social Media Marketing , Online Customer Review , dan Electronic  Word  of  Mouth terhadap Online Impulsive Buying Hasil menunjukkan bahwa variabel Social Media Marketing, Online Customer  Review,  dan  E-WOM  secara simultan  atau  bersama-sama  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  Online Impulsive Buying pada produk Skintific Clay  Stick.  Dapat  dikatakan  bahwa ketiga  variabel  tersebut  memiliki pengaruh secara bersama-sama terhadap Online  Impulsive  Buying.  Artinya, Social  Media  Marketing,  Online Customer  Review,  dan  E-WOM  dapat dikatakan menjadi salah satu faktor yang dapat  menciptakan  minat  beli  pada konsumen terhadap suatu produk.
Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  (Tsania  Mutamassikah Biddin Nasir, et al., 2021) dengan judul “Pengaruh Iklan Sosial Media, Influencer  Marketing,  dan  E-WOM terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Kecantikan Avoskin” menyatakan bahwa hasil dari peneliti terdahulu yaitu pada  ketiga  variabel  tersebut  secara simultan  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Dapat  disimpulkan  bahwa  pada ketiga variabel memiliki hubungan yang
sangat  kuat  terhadap  Online  Impulsive Buying  dikarenakan  terdapat  pengaruh yang sama dan sejalan dengan teori dan peneliti  sebelumnya.  Tetapi,  ada  salah satu  variabel  yang  akan  menjadi kebaruan  daripada  peneliti  sebelumnya yaitu  Online  Customer  Review  karena terdapat perbedaan dari hasil penelitiannya. E. Variabel Yang Berpengaruh Paling Dominan Hasil menunjukkan bahwa variabel  yang  berpengaruh  paling dominan diantara Social Media Marketing, Online Customer Review , E- WOM terhadap Online Impulsive Buying
adalah Online  Customer  Review . Namun,  pada  penelitian  ini  hasil penelitian dari Online Customer Review terdapat pengaruh yang signifikan tetapi negatif.  Hal  ini  menujukkan  bahwa semakin  banyak  ulasan  positif  yang dikemukakan semakin tinggi minal beli konsumen terhadap suatu produk, namun sebaliknya  jika  semakin  banyak  ulasan negatif  yang  dikemukakan  semakin berkurang  juga  minat  beli  konsumen terhadap suatu produk yang di pasarkan.
Seperti  teori  yang  dikatakan  oleh (Damayanti,  2019)  bahwa Online Customer  Review dapat  dikatakan sebagai faktor penentu konsumen dalam menentukan sebuah keputusan pembelian  dengan  melihat  beberapa review  produk  yang  digunakan  oleh konsumen sebelumnya. Namun, semakin banyaknya pendapat yang dikemukakan belum  tentu  akan  mendorong  kemauan konsumen  dalam  membeli  produk tersebut,  banyak  faktor-faktor  yang menjadi  alasan  konsumen  dalam melakukan  pembelian  pada  suatu produk.  Berdasarkan  data  yang  telah dikumpulkan, Online  Customer  Review yang dilihat responden paling signifikan untuk dilakukan karena sangat
mempengaruhi  minat  konsumen  dalam mengambil keputusan pembelian.

## PENUTUP Kesimpulan
Dari analisis dan pembahasan yang telah  dipaparkan,  dapat  disimpulkan bahwa:
1. Hasil  menunjukkan Social  Media Marketing berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Online Impulsive Buying pada  produk  Skintific Clay Stick di E-Commerce TikTok Shop.
2. Hasil menunjukkan Online Customer
Review berpengaruh  negatif  dan signifikan terhadap Online Impulsive Buying pada  produk  Skintific Clay Stick di E-Commerce TikTok Shop . 3. Hasil  menunjukkan Electronic  Word of  Mouth berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Online Impulsive Buying pada  produk  Skintific Clay Stick di E-Commerce TikTok Shop . 4. Hasil  menunjukkan Social  Media Marketing , Online Customer Review , Electronic Word of Mouth berpengaruh signifikan secara simultan  terhadap Online  Impulsive
Buying pada  produk  Skintific Clay Stick di E-Commerce TikTok Shop . 5. Hasil  menunjukkan  diantara  ketiga variabel indepen yang paling berpengaruh dominan terhadap Online  Impulsive  Buying adalah variabel Online Customer Review .

## UCAPAN TERIMA KASIH
Sehubungan  dengan  penyelesaian penelitian ini, penulis mengucapkan rasa syukur  dan  terima  kasih  kepada  Allah SWT dengan limpahan rahmat-Nya. Tak lupa pula penulis berterima kasih kepada keluarga  besar,  saudara,  dan  teman- teman seperjuangan atas segala dukungan yang telah diberikan. Selanjutnya,  penulis  juga  mengucapkan terima kasih banyak atas bimbingan dan arahan dari dosen pembimbing, penguji
serta  segenap  pihak  yang  telah berkontribusi.

## DAFTAR PUSTAKA
Arif., M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing , Electronic  Word  of Mouth (EWOM)  Dan  lifestyle Terhadap  Keputusan  Pembelian Online. SiNTESa Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora , 1(1), 111–122.
Haryadi,  A.  R.,  Gunaningrat,  R.,  & Suyatno,  A.  (2022).  Pengaruh
Social  Media  Marketing,  Citra Merek  Dan  Word  of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada Produk Kecantikan Somethinc. Jurnal  Bismak ,  2(2),
9–17.
Hasanah,  A.  (2022).  Pengaruh  Online
Customer  Review  dan  Promosi Menggunakan  Aplikasi  Titok Terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Kecantikan  Implora  Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 8(16), 103–114.
https://doi.org/10.5281/zenodo.70
58946 Miranda Putri, O., & Indra Wijaksana, T. (2021). Pengaruh Online Customer Review  Dan  Online  Customer Rating Terhadap Purchase Decision  Pada  Konsumen  Produk Wardah  Melalui  Marketplace Shopee  the  Effect  of  Online
Customer  Review  and  Online Customer  Rating  on  Purchase Decision  of  Wardah  Product
Consumer Th. 8(5), 1–10. Narottama,  N.,  &  Moniaga,  N.  E.  P. (2022).  Pengaruh  Social  Media Marketing  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pada Destinasi  Wisata  Kuliner  di  Kota Denpasar. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA),  8,  741.
https://doi.org/10.24843/jumpa.20 22.v08.i02.p19
Nasir,  T.  M.  B.,  Priyono,  A.  A.,  & Sholehuddin, S. (2018). Pengaruh Iklan  Sosial  Media,  Influencer Marketing,  dan  Electronic  Word- of-Mouth  terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Kecantikan Avoskin  (Studi  pada  Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas  Islam  Malang). E  – Jurnal  Riset  Manajemen ,  12(1),
756–764. Novitasari,  N.  (2021).  Pengaruh  Social Media Marketing, Celebrity Endorser, Harga, dan Brand Image Terhadap  Minat  Beli  Produk Fashion.  (Studi  Empiris  Pada
Brand Fashion Erigo). E – Jurnal Riset Manajemen , 4(2), 22–32. Pangemanan,  M.  J.,  Maramis,  J.  B., Saerang, D. P. E., Studi, P., Ilmu, D.,  &  Utara,  S.  (2022).  Online Impulse  Buying  Konsumen  E- Commerce Generasi Z di Sulawesi Utara Jurnal EMBA Vol. 10 No. 2 April 2022, Hal. 1203-1210. 10(2), 1203–1210.
Putri,  I.  A.  D.,  &  Fikriyah,  K.  (2023). Pengaruh  Influencer  Dan  Online Customer Review Terhadap Pembelian  Impulsif  Pada  Produk Kosmetik  Halal  Di  Tiktok  Shop. Jurnal Ilmiah Edunomika , 07(01), 1–12. Rusiana, D., Iriani, S. S., & Witjaksono, A.  D.  (2023).  Pengaruh  Celebrity
Endorser  dan  Electronic  Word  of Mouth terhadap Minat Beli dengan Brand  Image  sebagai  Variabel Mediasi pada E-Commerce Tokopedia. Jurnal  Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship ,  12(2),  410. https://doi.org/10.30588/jmp.v12i 2.1081
Saddha  Yohandi,  Yuliana,  Arwin,  Lisa,
& Ivone. (2022). Pengaruh Social
Media Marketing Terhadap Minat Beli  Di  Fortunate  Coffee  Cemara Asri Deli Serdang. SOSMANIORA: Jurnal  Ilmu Sosial Dan Humaniora , 1(2), 182–
186.
https://doi.org/10.55123/sosmanio ra.v1i2.451 Simamora,  V.,  &  Maryana,  D.  (2023). Pengaruh Online Customer Review  dan  Online  Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tokopedia Dimoderasi Oleh Kualitas Produk. Cakrawala Repositori  IMWI ,  6(1),  666–680. https://doi.org/10.52851/cakrawal a.v6i1.189
Sinay,  S.  O.,  &  Hussein,  A.  S.  (2015). Pengaruh  Electronic  Word  of
Mouth  (EWOM)  Terhadap  Sikap dan  Niat  Beli  Konsumen  Pada Produk  The  Body  Shop  dalam Forum  Female  Daily. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas  Brawijaya ,  3(2),  25– 3(5),1689 1699. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/j imfeb/article/download/1795/164 5 Suhyar,  S.  V.,  &  Pratminingsih,  S.  A. (2023). Skintific Skincare Products Pengaruh Live Streaming dan  Trust  terhadap  Impulsive Buying  dalam  Pembelian  Produk
Skincare  Skintific. Management Studies  and  Entrepreneurship Journal , 4(2), 1427–1438. Syarifah,  E.,  &  Karyaningsih,  (2021).
YUME:  Journal  of  Management Pengaruh Online Customer Review Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Pada Marketplace  Lazada.  YUME: Journal  of  Management ,  4(1),
235–244. https://doi.org/10.37531/yume.vxi x.3343
Taan,  H.,  Radji,  D.  L.,  Rasjid,  H.,  & Indriyani.  (2021).  Social  Media Marketing  Untuk  Meningkatkan Brand Image. Journal of Management  &  Business ,  4(1), 315–330. https://doi.org/10.37531/sejaman. v4i1.1268
Wardani,  M.  (2023).  Pengaruh  Sosial Media,  Word  of  Mouth  (WOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian  pada  Toko  Online Yuika  Shop  Pendahuluan  Pada saat  ini  ilmu  teknologi  dan pengetahuan  secara  global.  12(1), 140–156.
Wulandari,  T.  A.,  Insan,  M.  I.,  & Sudrajat,  A.  (2021).  Pengaruh Electronic  Word  of  Mouth  dan Potongan Harga terhadap Pembelian  Impulsif  Suatu  Produk Skincare. Jurnal Ilmu Manajemen , 9(3), 844–851. https://doi.org/10.26740/jim.v9n3. p844-851