## PENGGUNAAN PORTAL COVID19.GO.ID TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI COVID 19 DI LINGKUNGAN STARBUCKS COFFEE KAWASAN TANGERANG
Anis Nurianna 1 ; Suraya Mansur 2
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana Jakarta 1&2

## Email Korespondensi: Suraya.suraya@mercubuana.ac.id
Diterima: 12 Mei 2022 Disetujui: 1 Juni 2022 Diterbitkan: 31 Juni 2022

## Abstrak
Kebutuhan masyarakat akan informasi mengenai covid 19 di Indonesia sangat diperlukan untuk menghadapi, mencegah dan beradaptasi dari pandemi yang berlangsung  sudah  kurang  lebih  dua  tahun.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menjawab  pengaruh penggunaan  portal  covid19.go.id  terhadap pemenuhan kebutuhan  informasi  covid  19  di  Starbucks  Coffee  Tangerang  dengan menggunakan  analisis  teori  Uses  Gratification  -  Gratification  Sought  dan Gratification  Obtained.  Penelitian  dilakukan  dengan  metode  survey  dengan paradigma  positivis  pendekatan  kuantitatif,  dengan  analisa  statistik inferensial menggunakan regresi linear sederhana. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 orang  respoden  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  Kawasan  Tangerang.  Hasil penelitian  menunjukkan  adanya  pengaruh  secara  positif  pada  penggunaan portal  covid19.go.id  terhadap  pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19. Ditemukan  bahwa  dimensi  integritas  sosial  menjadi  dimensi  yang  penting dalam variabel penggunaan portal covid19.go.id.  Masyarakat memiliki motif memperoleh pengetahuan tentang covid 19 untuk kepentingan bersosialisasi dan  membantu  menjalankan  peran  sosialnya  di  masyarakat.  Variabel pemenuhan kebutuhan informasi pada dimensi afektif menjadi dimensi yang memberikan  pengaruh  besar,  di  mana  masyarakat  di  lingkungan  Starbucks Coffee  Tangerang  menggunakan  portal  covid19.go.id  untuk  mendapatkan perhatian  dan  penghargaan  dari  lingkungan,  keluarga,  dan  orang  sekitar, dengan kata lain menjadi orang yang selalu terkini dalam informasi mengenai covid 19 di Indonesia.
Kata Kunci: Teori Uses Gratification, Gratification Sought (GS), Gratification Obtained (GO), portal covid19.go.id

## Abstract
This Research aim to examine there is an effect of using the covid19.go.id portal to  seeking  information  about  covid  19  in  the  Starbucks  Coffee  Tangerang  by
using  the  Uses  Gratification  theory  -  Gratification  Sought  and  Gratification Obtained. The research was conducted with survey method and use a positivist paradigm  with  a  quantitative  approach,  with  Inferensial  statistical  analysis using  simple  linear  regression.  The  data  collection  used  a  questionnaire distributed to 100 respondents in the Starbucks Coffee Tangerang. The results shown that there is a positive influence on seeking information needs of covid 19. It is also found that the integrity dimension is an important dimension in the variable  of  using  the  covid19.go.id  portal  where  it  is  assumed  that  the community has a knowledge motive about covid 19 for the benefit of socializing and  helping  carry  out  their  social  roles  in  society.  the  variable  of  seeking information needs, the affective dimension becomes a dimension that has a big influence,  where  people  in  Starbucks  Coffee  Tangerang  use  the  covid19.go.id portal  to  get  attention  and  appreciation  from  the  environment,  family,  and people  around,  in  other  words,  become  people  who  are  always  up-to-date  in information about covid 19 in Indonesia.
Keywords: Uses  Gratification  Theory,  Gratification  Sought  (GS),  Gratification Obtained (GO), covid19.go.id.

## PENDAHULUAN
COVID-19  (Coronavirus  Disease 2019)  adalah  penyakit  yang disebabkan  oleh  coronavirus  jenis  baru  yaitu  Sars-CoV-2,  yang  dilaporkan pertama kali di Wuhan Tiongkok pada tanggal 31 Desember 2019. COVID-19 menimbulkan gejala gangguan pernafasan akut seperti demam di atas 38°C, batuk dan sesak nafas bagi manusia. Selain gejala tersebut dapat juga disertai dengan  lemas,  nyeri  otot,  dan  diare.  Pada  penderita  COVID-19  yang  berat, dapat  menimbulkan  pneumonia,  sindroma  pernafasan  akut,  gagal  ginjal bahkan sampai kematian (BBC, 2020).
COVID-19 dapat menular dari manusia ke manusia melalui kontak erat dan droplet (percikan cairan pada saat bersin dan batuk), tidak melalui udara. Bentuk  COVID-19  jika  dilihat  melalui  mikroskop  elektron  (cairan  saluran nafas/  swab  tenggorokan)  dan  digambarkan  kembali  bentuk  COVID-19 seperti virus yang memiliki mahkota (Dirjen P2P Kemkes RI, 2019).
Virus Corona yang menyebabkan COVID-19 bisa menyerang siapa saja. Menurut  data  yang  dirilis  Gugus  Tugas  Percepatan  Penanganan  COVID-19 Republik  Indonesia,  jumlah  kasus  terkonfirmasi  positif  hingga  23  Juli  2021 adalah  3.033.339  orang  dengan  jumlah  kematian  79.032  orang.  Tingkat kematian ( Case Fatality Rate ) akibat COVID-19 adalah sekitar 2,6%. Jika dilihat dari  persentase  angka  kematian  yang  dibagi  menurut  golongan  usia,  maka kelompok  usia  >60  tahun  memiliki  persentase  angka  kematian  yang  lebih tinggi  dibandingkan  golongan  usia  lainnya.  Sedangkan  berdasarkan  jenis kelamin,  53,8%  penderita  yang  meninggal  akibat  COVID-19  adalah  laki-laki dan 46,2% sisanya adalah perempuan (alodokter.com, 2020).
Peta  sebaran  kasus  Covid19,  16  Agustus  2021  yang  didapat  dari kawalcovid19.go.id  menunjukkan  penduduk  Indonesia  yang  terkonfirmasi telah  mencapai  3.871.738  orang  dengan  kondisi  dalam  perawatan  371.021 orang, dan yang telah dinyatakan sembuh 3.381.884 orang dan dengan status meninggal akibat Covid berjumlah 118.833 orang. Berdasarkan artikel yang dilansir  Kompas.com  bahwa  peningkatan  kasus  baru  masih  tinggi  yang tercatat pada lima provinsi di Indonesia, Jawa Tengah (3.218 kasus baru), Jawa Timur (2.489 kasus baru), Jawa Barat (2.341 kasus baru), DIY (1.566 kasus baru), dan DKI Jakarta (1.410 kasus baru) (Yahya, n.d.).
Jika dilihat dari target sasaran vaksinasi nasional, data vaksinasi yang telah  diberikan  masih  jauh  dari  tujuan  yaitu  sebanyak  208.265.720  target sasaran.  Pada  vaksinasi  dosis  1  hanya  mencapai  26,1  persen  dan  pada vaksinasi  dosis  2  mencapai  13,7  persen  dengan  data  selengkapnya  pada gambar 1.3 di bawah ini.
Gambar 1. Situasi Covid-19 di Indonesia, 16 Agustus 2021 Sumber: covid19.go.id (RI, n.d.)
Penyebaran, perkembangan dan banyaknya informasi yang tidak jelas mengenai  situasi  COVID-19  di  Indonesia  menunjukkan  bahwa  masyarakat Indonesia  membutuhkan  pengetahuan  tentang  informasi  penyebaran, penanggulangan,  dan  pencegahan  virus  corona.  Tingginya  kecemasan responden  yang  mengisi  survei  sebenarnya  dapat  ditenangkan  dengan pemberian  pengetahuan  tentang  cara  menghadapi  wabah  ini.  Kebutuhan masyarakat akan tambahan pengetahuan diperkuat dengan tulisan wartawan harian Kompas, Yahya (2020a) yang melaporkan Hasil survei Radio Republik Indonesia  (RRI)  bersama  lembaga  survei  Indo  Barometer  bahwa  masih terdapat  sebagian  masyarakat  Indonesia  yang  merasa  belum  menerima anjuran  dari  pemerintah  atau  Kementerian  Kesehatan  mengenai  tata  cara pencegahan  virus  corona.  Salah  satu  peneliti  yang  diwawancarai  wartawan beralasan  bahwa  hal  tersebut  lebih  disebabkan  karena  ada  jarak  antara
pemerintah  pusat  dengan  masyarakat  sehingga  perlu  perbaikan  dalam sosialisasi (Yahya, n.d.)
Kebutuhan  pengetahuan  tentang  COVID-19  sangat  penting  bagi masyarakat, karena corona hadir dan menyebar dengan cepat di era teknologi informasi.  Berita  baru  tentang  corona  dapat  muncul  tiap  detik,  mulai  dari pengumuman resmi pemerintah, berita di stasiun televisi, portal berita hingga kiriman pesan melalui aplikasi messanger dan sosial media. Sifat era informasi ini  tercermin  dalam  perilaku  masyarakat  informasi “…information  society, where everyone can create, access, utilize and share information and knowledge, enabling individuals, communities and peoples to achieve their full potential in promoting their sustainable development and improving their quality of life” - Geneva Declaration of Principles dalam Schlichter & Danylchenko (2014) (RI, n.d.) Kutipan tersebut memberikan pemahaman bahwa masyarakat informasi adalah  orang-orang  yang  mencari,  membuat,  menyimpan,  menggunakan, membagikan  dan  menghapus  informasi  untuk  kepentingan  individual maupun bersama.
Portal covid19.go.id diluncurkan ke publik sebagai rujukan resmi yang memuat  informasi  satu pintu  mengenai  COVID-19.  Situs  tersebut  bertujuan untuk  memastikan  public  mendapatkan  akses  pada  informasi  resmi  dan akurat mengenai penanggulangan wabah covid-19 di Indonesia. BNPB selaku pengelola secara berkala memperbaharui data jumlah orang Indonesia yang positif terinfeksi, data korban meninggal dan yang sembuh. Situs ini juga bisa menjadi  panduan  umum  yang  bisa  mengedukasi  pembaca  tentang  virus corona. Terdapat juga rujukan nama rumah sakit bagi masyarakat yang diduga atau  terinfeksi  Covid-19.  Selain  itu,  situs  tersebut  berisi  data  statistik mengenai jumlah kasus positif covid-19 diperbarui secara real-time.
COVID19.go.id,  menyajikan  halaman  utama  dengan  potongan  kecil konten  dari  setiap  rubrik.  Potongan  konten  tersebut  yang  disajikan  pada halaman beranda utama dengan rubrik diantaranya berasal dari rubrik Berita yang menunjukan berita yang terakhir, Data Sebaran yang menunjukan angka situasi COVID-19 baik secara global maupun domestik, dan potongan rubrik kecil  dari  Protokol,  Tanya  Jawab,  Edukasi,  dan  Hoax  Buster.  Pada  konten dibawah  rubrik  edukasi,  ditunjukkan  konten  yang  berasal  dari  halaman Instagram @BNPB_Indonesia dan juga seluruh tim yang terlibat dalam Gugus Tugas COVID-19 tersebut.
Gambar 2. Hasil Analisa Ranking Website COVID19.GO.ID dan Total Pengunjung (RI, n.d.)
Portal covid19.go.id berdasarkan hasil analisa Similarweb.com berada di posisi Global Rank Worldwide 9688 sedangkan di Indonesia berada pada posisi  190  Country  Rank.  Kemudian  total  pengunjung  website  yang diakses dari  desktop dan smartphone  dalam  waktu  enam  bulan  mencapai  8.15  juta pengunjung.
Gambar 3. Sumber Traffic Portal COVID-19.GO.ID (RI, n.d.)
Hasil  dari  analisa  similarweb.com  menunjukkan  bahwa  sumber lalulintas  informasi  yang  berakhir  pada  website  covid19.go.id  54,45  persen berasal dari mesin pencarian dan sebanyak 34 persen langsung tertuju pada website covid19.go.id dan sisanya sebesar 11,55 persen bersumber dari link refferal,  sosial  media  dan  email.  Data  ini  menunjukkan  bahwa  masyarakat masih  kurang  pengetahuan  tentang  portal  covid19.go.id  sebagai  rujukan resmi  media  komunikasi  kesehatan  yang  memuat  informasi  satu  pintu mengenai COVID-19 di Indonesia.
Kebutuhan masyarakat akan informasi mengenai covid 19 di Indonesia sangat diperlukan untuk bertahan hidup dalam menghadapi, mencegah dan beradaptasi  dari  pandemi  yang  berlangsung  sudah  kurang  lebih dua  tahun. Dimana manusia sebagai masyarakat informasi yang menggunakan informasi untuk  pengambilan  keputusan  dalam  kehidupannya  baik  untuk  diri  sendiri maupun  bermasyarakat.  Misi  utama  masyarakat  informasi  adalah  dapat mewujudkan  masyarakat  yang  sadar  akan  pentingnya  informasi,  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  serta  terciptanya  suatu  layanan  informasi  yang
terkoordinasi dan terdokumentasi serta tersebarnya informasi ke masyarakat luas secepatnya (Prihantoro & Ohorella, 2021).
Kebutuhan informasi berkaitan dengan kebutuhan manusia dari Katz (mulai  dari  kebutuhan  kognitif,  afektif,  integritas  diri  dan  sosial  hingga kebutuhan  akan  hiburan  atau  melepaskan  diri  dari  ketegangan  (Mehrad  & Tajer,  2016).  Dalam  teori  Uses  and  Gratification  kebutuhan  akan  informasi berupa  Gratification  Obtained  (GO),  hal  yang  ingin  dipenuhi  atau  dapat terpuaskan melalui  motif-motif penggunaan media massa (motif pengawasan, hiburan,  indentitas  diri,  dan  integritas  sosial)  dalam  teori  Uses  and Gratification  masuk  dalam  kategori  Gratification  Sought  (GS),  hal  yang mendorong manusia untuk memenuhi kebutuhan (GO) (Kasirye, 2021)
Melihat  urgensi  masalah  kebutuhan  informasi  tentang  COVID-19 tersebut, maka peneliti perlu meneliti apakah terdapat pengaruh penggunaan portal  covid19.go.id  terhadap  pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19  di lingkungan  Starbucks  Coffee  Kawasan  Tangerang  dengan  menggunakan analisis  teori  Uses  Gratification  -  Gratification  Sought  dan  Gratification Obtained?

## KERANGKA TEORI
Penelitian  mengenai  Pengetahuan  tentang  Covid-19  juga  pernah dilakukan,  misalnya  oleh  Rizki  Nurislaminingsih,  Perpustakaan  juga  dapat bekerjasama  dengan  pusat  dokumentasi  untuk  pengadaan  koleksi  tentang COVID-19  (Nurislaminingsih,  2020).   Penelitian  mengenai  Penggunaan  New Media  Terhadap  Pemenuhan  Kebutuhan  (Studi  Tentang  Media  Sosial Facebook Dalam Pemenuhan Informasi di Kalangan Ibu Rumah Tangga)  oleh Lea Nia dan Riris Loisa (Nia & Loisa, 2019).  Penelitian mengenai Penggunaan Media  Sosial  Akun  Instagram  @Jktinfo  Terhadap  Pemenuhan  Kebutuhan Informasi  Followers  oleh  Helen  dan  Farid  Rusdi  (Helen  &  Rusdi,  2019). Penelitian mengenai Health Communication Through News Media During the Early  Stage  of  the  COVID-19  Outbreak  in  China:  A  Digital  Topic  Modeling Approach oleh Qian Liu; Zequan Zheng; Jiabin Zheng; Qiuyi Chen;  Guan Liu; Sihan  Chen;    Bojia  Chu;  Hongyu  Zhu;  Babatunde  Akinwunmi;  Jian  Huang; Casper J. P. Zhang; Wai-Kit Ming (Liu et al., 2020).
Teori Uses and Gratification menunjukkan bahwa permasalahan utama pada  suatu  media  bukan pada  bagaimana  cara  media  dapat  mempengaruhi serta mengubah sikap dan perilaku khalayak, namun lebih pada bagaimana media memenuhi kebutuhan pribadi dan sosial khalayak, sehingga khalayak dinilai aktif dan memang menggunakan media untuk mencapai tujuan khusus (Hsu & Lin, 2021).
Asumsi dasar teori yang dikemukakan Katz, Blumler, Gurevitch (Katz et al.,  1973);  (Baran  &  Davis,  2011),  yaitu:  Khalayak  memiliki  peran  aktif, khalayak  bukan  penerima  pasif  atas  apapun  yang  dipublikasikan.  Khalayak
memiliki  peran  dalam  memilih,  mencari  dan  menentukan  informasi  yang mereka butuhkan berdasarkan motivasi, tujuan dan kebutuhan personal.
Pendekatan  Teori  Uses  and  Gratification  yang  diajukan  Katz  et,  al (Ruggiero, 2000);  (Baran  &  Davis,  2011)  menjelaskan  bahwa  kondisi  sosial dan  psikologis  seseorang  akan  menyebabkan  adanya  kebutuhan,  yang menciptakan  harapan-harapan  terhadap  media  massa.  Kondisi  sosial  disini meliputi  ciri-ciri  demografi  seperti  umur,  bangsa,  jenis  kelamin,  afiliasi  dan ciri-ciri  pribadi.  Kemudian  dilakukan  pengkategorian  kebutuhan  khalayak dalam  menggunakan  media.  Kebutuhan-kebutuhan  tersebut  dikategorikan sebagai berikut, yaitu: (1) Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan yang terlibat untuk memperkukuh  informasi,  pengetahuan  dan  pemahaman  sekitar.  Kebutuhan ini  berasaskan  kepada  keinginan  untuk  memahami  dan  menguasai  serta memuaskan rasa ingin tahu. (2) Kebutuhan Afektif, Kebutuhan yang berkaitan dengan estetika, keindahan dan pengalaman emosi. Keindahan dan  hiburan merupakan motivasi dan dapat dipenuhi oleh media. (3) Kebutuhan Integratif Individu adalah yang berkaitan dengan pengukuhan kredibilitas, keyakinan, stabilitas  dan  status  individu.  Ini  bermula  dari  keinginan  individu  untuk mencapai  self-esteem.  (4)  Kebutuhan  Integratif  Sosial,  Kebutuhan  yang berkaitan dengan pengukuhan hubungan dengan keluarga, kawan dan dunia sekitar.  Ini  berasaskan  kepada  keinginan  seseorang  untuk  berafiliasi.  (5) Kebutuhan  Pelepasan  (Escapism),  Kebutuhan  yang  berkaitan  untuk menghilangkan atau mengurangi tekanan dan keinginan untuk menghindari dari masalah atau untuk melupakan sesuatu.
Katz, et, al (1973) menyebutkan variabel sumber media massa sebagai berikut, yaitu: Isi media seperti berita, drama, opera sabun, story dan bentuk lainnya.  Jenis media seperti koran, radio televisi, film, internet, sosial media, messanger media.  Konteks sosial terhadap terpaan media seperti penggunaan media  di  rumah,  penggunaan  individu,  atau  secara  berkelompok  (Ruggiero, 2009).
Perkembangan Uses and Gratification Theory pada pertengahan tahun 1970  menekankan  perlunya  pemisahan  antara  motif  mengkonsumsi  media atau pencarian gratifikasi (Gratification Sought - GS) dan perolehan gratifikasi atau  Gratification  Obtained  (GO).  Gratification  Sought  -  GS  merupakan kepuasan  yang  dicari  khalayak  pada  saat  menggunakan  media.  Seseorang menggunakan media karena motif tertentu. McQuail (1972) mengemukakan motif seseorang menggunakan media, yaitu: (1) Motif informasi/pengawasan, bagaimana  media  membantu  khalayak  untuk  mendapatkan  informasi.  (2) Motif  Identitas  Pribadi,  cara  seorang  khalayak  menggunakan  media  untuk memperkuat  nilai-nilai  pribadi.  (3)  Motif  Integrasi  Sosial,  terjadi  ketika khalayak  menggantikan  media  sebagai  sahabat  mereka.  (4)  Motif  Hiburan, sebagai pelarian dari rutinitas atau masalah sehari-hari (Deuze, 2021).
Gambar 4. Model Teori Uses and Gratification Katz, et, al (Deuze, 2021) Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  internet  menjadi  media  baru yang paling banyak digunakan.  New media adalah sebuah bentuk konvergensi atau  penggabungan  media  konvensional  dengan  media  digital.  Keunggulan new  media  adalah  sifatnya  yang  realtime,  dimana  masyarakat  dapat mengakses informasi dan layanan yang cepat, kapan dan dimana saja selama mereka terkoneksi dengan perangkat terkomputerisasi dan jaringan internet (Puspita, 2015).
Media  baru  merupakan  istilah  yang  meliputi  kemunculan  alat-alat digital, komputer, atau jaringan teknologi informasi dan komunikasi di akhir abad ke-20. Sebagian besar teknologi yang digambarkan sebagai media baru adalah digital, seringkali memiliki karakteristik  dapat dimanipulasi, bersifat jaringan,  padat,  mampat,  interaktif  dan  tidak  memihak.  Secara  sederhana media  baru  adalah  media  yang  terbentuk  dari  interaksi  antara  manusia dengan komputer dan smartphone dan internet secara khususnya. Termasuk di dalamnya adalah web, blog, online social network, online forum dan lain- lain yang menggunakan komputer sebagai medianya (Mehrad & Tajer, 2016).
Website  yang  muncul  pada  tahun  1991  adalah  dokumen  yang  dapat diakses via internet protocol yang biasanya disebut HTTP (Hypertext Transfer Protocol). World Wide Web (WWW) atau web adalah salah satu dari sekian banyak layanan yang ada di internet. Layanan ini paling banyak digunakan di internet  untuk  menyampaikan  informasi  karena  sifatnya  mendukung multimedia.  Artinya  informasi  tidak  hanya  disimpan  melalui  teks,  tapi  juga gambar, video, dan suara (Vorvoreanu, 2006).
Philip dan Young (2009) menjelaskan website banyak digunakan orang karena  website  mempunyai  empat  elemen  peranan,  yaitu:  (1)  Informasi: banyak orang menggunakan internet karena informasi yang dibutuhkan ada dalam  website.  (2)  Identitas  pribadi:  dimana  seorang  dapat  menggunakan website untuk mengidentifikasi diri sendiri dengan adanya konten pribadi. (3) Berinteraksi  dengan  orang  lain.  Halaman  website  dapat  digunakan  untuk mendapatkan  interaksi  sosial  dengan  orang  lain.  (4)  Hiburan.  Website digunakan  orang  untuk  mendapatkan  kesenangan,  kenikmatan,  ataupun pelarian  (Amaral, 2011).
Menurut  Horton  ada  beberapa  prinsip  yang  perlu  diperhatikan  oleh sebuah  perusahaan  atau  organisasi  dalam  mengkomunikasikan  informasi dalam  website,  yaitu:  (1)  Simplicity,  (2)  Timeliness,  (3)  Openness,  (4) Definition,  (5)  Flexibility,  (6)  Individuality,  (7)  Meaningful,  (8)  Measurable (Theaker, 2016).
Berdasarkan uraian teori di atas, peneliti mencoba merangkum dalam suatu  kerangka  pemikiran  dimana  permasalahan  penelitian  bagaimana pengaruh  penggunaan  portal  covid19.go.id  dalam  pemenuhan  kebutuhan akan informasi mengenai covid 19 di Lingkungan Starbucks Coffee Kawasan Tangerang.  Penggunaan  portal  covid19.go.id  dianalisis  menggunakan  teori Uses  and  Gratification  dengan  melihat  penggunaan  portal  berdasarkan dimensi Gratificaiton Sought (GS) yang merupakan perkembangan dari teori Uses  and  Gratification  untuk  mengukur  motif  penggunaan  media  (motif pengawasan,  motif  hiburan,  motif  integritas  diri,  dan  motif  identitas  diri) dilihat  dari  perspektif  pengguna  media  (interactivity,  social  presence, autonomy,  playfullness,  privacy,  dan  personalization)  terhadap  pemenuhan kebutuhan  informasi  (kognitif,  afektif,  integritas  diri  dan  sosial,  escapism) dalam hal ini adalah Gratification Obtained - GO sebagai kepuasan nyata yang diperolah khalayak setelah mengkonsumsi media portal covid19.go.id.
Hipotesis teoritis atau asumsi penelitian sebagai berikut, yaitu:
H0  :  Tidak  ada  pengaruh  penggunaan  portal  covid19.go.id  terhadap pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19  di  lingkungan  Starbucks  Coffee Kawasan Tangerang.
Ha  :  Ada  pengaruh  penggunaan  portal  covid19.go.id  terhadap pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19  di  lingkungan  Starbucks  Coffee Kawasan Tangerang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  paradigma  positivistic,  menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan pada  penelitian  ini  adalah  eksplanatif.    Populasi  dari  penelitian  ini  adalah pengunjung harian dan karyawan pengunjung harian dan karyawan Starbucks Coffee  di  kawasan  Tangerang  Selatan  berjumlah  973  orang.      Teknik
pengambilan  sampelnya  dengan  menggunakan  purposive  sampling,  yaitu pelanggan  di  Starbuck  Coffe  yang  mengakses  website  portal  covid19.go.id. Jumlah sampel sebanyak 100 orang yang diambil pada populasi pengunjung harian  dan  karyawan  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  Kawasan  Tangerang. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  dua  data  yaitu  data  primer  berupa kuesioner  yang  dibuat  melalui  Google  Forms  akan  didistribusikan  secara online.
Penelitian  ini  menggunakan  uji  validitas  dengan  mengambil  30 responden yang tidak termasuk dalam sampel penelitian. “Jika nilai validitas setiap pertanyaan lebih besar dari 0,30 maka butir pertanyaan dianggap sudah valid”.    Nilai  signifik ansi  pengujian  (Sig.)  masing-masing  variabel  penelitian jauh lebih kecil dari 5%, sehingga H0 pengujian ditolak. Hal ini berarti masing – masing butir indikator adalah valid (Heale & Twycross, 2015).
Hasil uji Realibilitas dapat dilihat dari nilai cronbach alpa realibilitas yang  baik  adalah  yang  makin  mendekati  1.  Menurut  Sekaran  (Sekaran  & Bougie, 2016), bahwa “realibilitas yang kurang dari 0,600 adalah kurang baik, sedangkan 0,7000 dapat diterima dan realibilitas dengan cronbach alpa 0,800 atau  diatasnya adalah  baik”.    Hasil  dari  reliabilitas  variabel  x  Gratification Sought - GS sebesar 0,979. Sedangkan hasil reliabilitas variabel Y Pemenuhan kebutuhan Informasi / Gratification Obtained - GO sebesar 0,954.
Analisis data dilakukan dengan sederet uji statistik mulai dari analisis regresi  linier  sederhana  dengan  Uji  F  (Pengujian  Variabel  secara  bersama- sama) dan Uji t (Uji Parsial). kemudian dilanjutkan dengan pengujian asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas).

## PEMBAHASAN
Karakteristik  responden  yang  berjumlah  100  orang  didominasi  oleh perempuan sebanyak 53 orang (53%) dengan usia 18 - 27 tahun sebanyak 68 orang (68%) dan posisi kedua adalah kelompok usia 28 - 37 tahun sebanyak 23 orang (23%) serta memiliki pendidikan terakhir D3/D4/S1 mendominasi sebesar  48  orang  (48%),  dan  kemudian  di  urutan  kedua  responden berpendidikan SMK/SMA sebanyak 39 orang (39%).
Dimensi-dimensi variabel independen Penggunaan Portal covid19.go.id - Gratification Sought (GS) yang terdiri dari hiburan, integritas sosial, identitas pribadi dan informasi yang saling bersinggungan satu sama lain,  pastinya  memiliki  tingkat  rata-rata  tertentu  yang  menentukan  tinggi rendahnya dimensi tersebut bersumbangsih pada tingkat penggunaan portal covid19.go.id. Descriptive Statistics dengan memcari rata-rata (means) pada masing-masing  dimensi  akan  menunjukkan  dimensi  variabel  independen mana  yang  memiliki  sumbangsih  terbesar  pada  penggunaan  portal covid19.go.id.  Dimensi  variabel  penggunaan  portal  covid19.go.id  rata-rata (mean)  yang  tertinggi  ada  pada  dimensi  Integritas  Sosial  sebesar  19,04
sedangkan yang terrendah ada pada rata-rata dimensi Hiburan sebesar 11,82. hal  ini  menunjukkan  bahwa  dimensi  Integritas  Sosial  dalam  variabel independen penggunaan portal covid19.go.id sangat penting.
Dimensi-dimensi variabel Pemenuhan Kebutuhan Informasi Covid 19 - Gratification Obtained (GO) yang terdiri dari Kognitif, Afektif, Integritas Diri, Integritas Sosial dan Escapism juga akan saling bersinggungan dan memiliki kontribusi  kepada  variabel  pemenuhan  kebutuhan  informasi.  Dimensi variabel  pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19  memiliki  rata-rata tertinggi  pada  dimensi  Afektif  sebesar  15,11  dan  rata-rata  paling  kecil  ada pada  dimensi  Integritas  Sosial  sebesar  3,87.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa dimensi  Afektif  dalam  variabel  pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19 memiliki pengaruh tinggi.
Perbandingan  Mean  Gratification  Sought  (GS)  dan  Gratification Obtained (GO) menginformasikan perbedaan rata-rata mean dari satu dimensi dengan  dimensi  lainnya  pada  penelitian.  Berikut  grafik perbandingan  Mean Gratification Sought (GS) dan Gratification Obtained (GO).
Gambar 6. Gambar Perbandingan Mean GS - GO
Gambar  6.  menunjukkan  secara  jelas  perbandingan  rata-rata  (mean) dari  dimensi-dimensi  variabel  penggunaan  portal  covid19.go.id  dengan variabel pemenuhan kebutuhan informasi mengenai covid 19. Pada gambar tersebut  terlihat  rata-rata  untuk  GO  lebih  rendah  pada  dimensi  Kognitif, Indentitas  Individu,  dan  Integritas  Sosial,  namun  pada  rata-rata  Afektif  - Escapism  nilai  rata-rata  GO  lebih  tinggi.  Jika  melihat  pada  pernyataan Palmgreen  (Palmgreen,  1984);  (Azizah,  2017)  dimensi  Kognitif,  Identitas Individu, dan Integritas Sosial dimana nilai GO yang didapat lebih kecil dari pada  GS,  menunjukkan  bahwa  kepuasan  tidak  terpenuhi.  Sedangkan  pada dimensi  Afektif  -  Escapism  nilai  GO  lebih  besar  dari  pada  GS  yang menunjukkan bahwa kepuasan terpenuhi.

## Gambar 7. Gap Rata-rata Mean GS - GO
Gambar  7.  menunjukkan  selisih  ( Gap )  dari  rata-rata  mean  antara Gratification  Sought  dengan  Gratifiction  Obtained.  Tinggi  rendahnya  selisih menunjukkan  hasil  dari  apa  yang  diharapkan  masyarakat  ketika menggunakan portal covid19.go.id dan pemenuhan kebutuhan informasi apa yang  diterima  oleh  masyarakat  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  kawasan Tangerang. Dari gambar tersebut diketahui bahwa gap tertinggi terjadi pada dimensi  Hubungan  Sosial  dan  Integritas  Sosial  yakni  sebesar  15,17,  gap  ini menunjukkan bahwa harapan atau motif menggunakan portal covid19.go.id tidak terpenuhi karena informasi yang didapat tidak memberikan kepuasan bagi masyarakat di di lingkungan Starbucks Coffee kawasan Tangerang dalam hal  ini  berarti  motif  penggunaan  media  tidak  membuat  masyarakat memperoleh pengetahuan sosial, tidak dapat berempati sosial, tidak membuat interaksi  sosial  yang  baik  atau  bahkan  peran  sosialnya  di  masyarakat  tidak baik.
Sedangkan  pada  dimensi  hiburan  yang  tidak  menjadi  motif  utama dalam penggunaan portal covid19.go.id malah memberikan kepuasan dalam pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19,  dilihat  dari  gap  rata-rata  yang didapatkan sebesari 1,29. Masyarakat merasa terpenuhi harapannya karena menggunakan  portal  covid19.go.id  untuk  mencari  solusi  dari  masalah pandemi, bagaimana menghadapi pandemi dan menghibur diri bahwa covid 19 bisa disembuhkan.

## Tabel 1. Model Summary
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .733 a .537 .532 8.438 2.064 a. Predictors: (Constant), Gratification Sought
b. Dependent Variable: Gratification Obtained
Uji  Regresi  Linier  sederhana  menunjukkan  nilai  R  yang  berarti  nilai koefisien  sebesar  0.733.  nilai  ini  diintepretasikan  bahwa  hubungan  kedua variabel penelitian ada di kategori positif. Tabel 4.1 juga menunjukkan bahwa hasil  uji  mendapat  nilai  R  Square  atau  Koefisien  Determinasi  (KD)  yang menunjukkan  seberapa  bagus  model  regresi  yang  terbentuk  oleh  interaksi variabel dependen dan independen.
Nilai  KD  yang  diperoleh  adalah  53,7  persen  yang  ditafsirkan  bahwa variabel independen Penggunaan portal covid19.go.id - Gratification Sought (X)  memiliki  kontribusi  sebesar  53.7  persen  terhadap  variabel  dependen Pemenuhan kebutuhan informasi - Gratification Obtained (Y) dan 46,3 persen lainnya dipengaruhi oleh faktor-fakor lain di luar variabel Penggunaan portal covid19.go.id - Gratificaiton Sought (X).
Kemudian  hasil  uji  hipotesis  antara  variabel  Penggunaan  portal covid19.go.id  -Gratification  Sought  (Informasi/Pengawasan,  Identitas  Diri, Integritas  Sosial,  dan  Hiburan)  dinyatakan  berpengaruh  positif  terhadap variabel  gratification  obtained  (Kebutuhan  Kognitif,  Kebutuhan  Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, Kebutuhan Escapism). berikut  persamaan  regresi  linear  sederhana  dengan  nilai  koefisien  regresi berpedoman pada output tabel 4.2 Coefficients di bawah ini.

## Tabel 2. Tabel Coefficients Simple Regresi
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.140 4.525 .473 .637 Gratification Sought .747 .070 .733  10.662 .000
a. Dependent Variable: Gratification Obtained
Tabel di atas dapat diintepretasikan, di mana:
a = 2,140 yang artinya jika tidak ada penggunaan portal covid19.go.id (X) maka nilai  konsistensi  pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19  (Y)  adalah sebesar 2,140.
b = 0,747 yang artinya bahwa setiap penambahan 1 kali penggunaan portal covid19.go.id  (X)  maka  pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19  akan meningkat sebesar 0,747.

## Maka Persamaan regresinya adalah Y = 2,140 + 0,747 X
Kemudian  menguji  hipotesis  penelitian  dengan  cara  membandingkan nilai  signifikan  dengan  0.05  dengan  asumsi sebagai  berikut,  yaitu:  Jika  nilai
signifikansi (sig.) lebih kecil < dari probabilitas 0,05 mengandung arti bahwa ada  pengaruh  penggunaan  portal  covid19.go.id  (X)  terhadap  pemenuhan kebutuhan informasi covid 19 (Y).  Sebaliknya, jika nilai nilai signifikansi (sig.) lebih  besar  >  dari  probabilitas  0,05  mengandung  arti  bahwa  tidak  ada pengaruh  penggunaan  portal  covid19.go.id  (X)  terhadap  pemenuhan kebutuhan informasi covid 19 (Y).
Uji  F  dilakukan  untuk  melihat  secara  bersama-sama  apakah  ada pengaruh dari variabel bebas (X) Gratification Sought (GS) dengan indikator Informasi/Pengawasan, Identitas Diri, Integritas Sosial, dan Hiburan terhadap variabel terikat (Y) Gratification Obtained (GO) dengan indikator Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
Model hipotesis yang digunakan pada Uji F sebagai berikut:
Ho  :  b 1 ,  b 2 ,  b 3 ,  b 4 ,  b 5 =  0  (artinya  Penggunana  Portal  covid19.go  id  - Gratification Sought (GS) dengan indikator Informasi/Pengawasan, Identitas Diri, Integritas Sosial, dan Hiburan secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap  Pemenuhan  Informasi  Covid  19  -    Gratification  Obtained  (GO) dengan  indikator  Kebutuhan  Kognitif,  Kebutuhan  Afektif,  Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
Ha : b 1 , b 2 , b 3 , b 4 , b 5 , b 6 , b 7 = 0 (artinya Penggunana Portal covid19.go id - Gratification Sought (GS) dengan indikator Informasi/Pengawasan, Identitas Diri,  Integritas  Sosial,  dan  Hiburan  secara  bersama-sama  berpengaruh terhadap Pemenuhan Informasi Covid 19 - Gratification Obtained (GO) dengan indikator Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
Nilai  F hitung dibandingkan  dengan  nilai    F tabel dengan  kriteria pengambilan keputusan yaitu:
1. H 0 diterima jika F hitung < F tabel pada  = 5 %
2. H 0 ditolak (Ha diterima) jika F hitung > F tabel pada  = 5 %
Uji F dilihat dari output tabel Anova a pada tabel 3 dibawah ini.
Anova a Penelitian ANOVA a Model Sum of Squares  df  Mean Square F Sig. 1 Regression 8094.654  1 8094.654  113.679  .000 b Residual 6978.186  98 71.206 Total 15072.840  99 a. Dependent Variable: Gratification Obtained
b. Predictors: (Constant), Gratification Sought
Output Anova a menjelaskan apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel  Penggunana Portal covid19.go id  - Gratification Sought (GS) (X) dengan indikator Informasi/Pengawasan, Identitas Diri, Integritas Sosial, dan Hiburan terhadap Pemenuhan Informasi Covid 19 -  Gratification Obtained (GO) (Y) dengan indikator Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
Output  Anova a menunjukkan  nilai  F hitung sebesar  113,679  dengan tingkat signifikansi 0,000. sedangkan nilai F tabel pada tingkat kepercayaan 95% ( α  =  0,05)  sebesar  =  3,94.  Dengan  demikian  nilai  Fhitung  >  Ftabel,  yaitu 113,679 > 3,94.
Sehingga berdasarkan kriteria pengambilan keputusan sesuai dengan kriteria 2 yaitu H 0 ditolak (Ha diterima) jika F hitung > F tabel pada  = 5 %, yang artinya Penggunana Portal covid19.go id  - Gratification Sought (GS) dengan indikator Informasi/Pengawasan, Identitas Diri, Integritas Sosial, dan Hiburan secara bersama-sama berpengaruh terhadap Pemenuhan Informasi Covid 19 -  Gratification  Obtained  (GO)  dengan  indikator  Kebutuhan  Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism. Selain itu juga bisa dilihat dari nilai signifikan pada uji F yaitu 0.000 dimana lebih kecil dari probabilitas (0,000 < 0,05), maka model regresi  penelitian  ini  dapat  digunakan  untuk  mempredieksi  variabel Pemenuhan Informasi Covid 19 - Gratification Obtained (GO).
Uji  t  bermaksud  melihat  secara  parsial  apakah  ada  pengaruh  dari Gratification Sought (GS) dengan indikator Informasi/Pengawasan, Identitas Diri,  Integritas  Sosial,  dan  Hiburan  terhadap  Gratification  Obtained  (GO) dengan  indikator  Kebutuhan  Kognitif,  Kebutuhan  Afektif,  Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
Model hipotesis yang digunakan pada Uji t sebagai berikut:
H 0 : b 1 =  0 (artinya Penggunaan Portal covid19.go id  - Gratification Sought  (GS)  dengan  indikator  Informasi/Pengawasan,  Identitas  Diri, Integritas  Sosial,  dan  Hiburan  tidak  berpengaruh  secara  parsial  terhadap Pemenuhan Informasi Covid 19 - Gratification Obtained (GO) dengan indikator Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
H a :  b 1 ≠  0  (artinya  Penggunaan  Portal  covid19.go  id -  Gratification Sought  (GS)  dengan  indikator  Informasi/Pengawasan,  Identitas  Diri, Integritas  Sosial,  dan  Hiburan  berpengaruh  secara  parsial  terhadap Pemenuhan Informasi Covid 19 - Gratification Obtained (GO) dengan indikator Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
Nilai  t  hitung  dibandingkan  dengan  nilai  (t)  dengan  kriteria pengambilan keputusan yaitu:  H 0 diterima jika t tabel ≤  t hitung ≤ t tabel pada α  =
5 %  tabel ; H 0 ditolak (H a diterima) jika t hitung < t tabel atau t hitung > t tabel pada = 5 %
Output  Uji  t  dapat  dilihat  pada  tabel  4.2  Coefficient  Regresi.  Uji  T bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara Penggunaan  Portal  covid19.go  id  -  Gratification  Sought  (GS)  terhadap Pemenuhan Informasi Covid 19 - Gratification Obtained (GO).
Tabel 4. Coefficient Regresi (Uji T) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.140 4.525 .473 .637 Gratification Sought .747 .070 .733  10.662 .000

## a. Dependent Variable: Gratification Obtained
Dari  tabel  4.  di  atas,  didapat  nilai  t hitung sebesar  10,662  dengan  nilai signifikansi 0.000. dibandingkan dengan nilai t tabel pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05) adalah 1,66039. Sehingga disimpulkan bahwa t hitung > t tabel yaitu 10,662 > 1,66039.
Hal ini memenuhi kriteria pengambilan keputusan kriteria 2 yaitu  H 0 ditolak (H a diterima) jika t hitung < t tabel atau t hitung > t tabel pada = 5 % yang artinya Penggunaan Portal covid19.go id  - Gratification Sought (GS) dengan indikator Informasi/Pengawasan, Identitas Diri, Integritas Sosial, dan Hiburan berpengaruh  secara  parsial  terhadap  Pemenuhan  Informasi  Covid  19  - Gratification Obtained (GO) dengan indikator Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan Integritas Sosial, dan Kebutuhan Escapism.
Hal ini juga dapat dilihat dari nilai signifikan pada uji t yaitu 0,000 < 0,05  maka  H 0 ditolak,  artinya  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  variable Penggunaan  Portal  covid19.go  id  -  Gratification  Sought  (GS)  terhadap Pemenuhan Informasi Covid 19 - Gratification Obtained (GO).
Hal menarik dalam penelitian ditemukan bahwa variabel penggunaan portal covid19.go.id pada dimensi integritas sosial memiliki rata-rata sebesar 19,04 di mana skor ini berada di atas skor 15 (diantara 10 - 15), yang artinya nilai  dimensi  integritas  sosial  sangat  tinggi.  Dengan  ini  asumsi  penggunaan portal covid19.go.id untuk pemenuhan kebutuhan informasi tentang covid 19 yang  dilakukan  masyarakat  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  Kawasan Tangerang  berdasarkan  motif  integritas  sosial  yaitu  motif  memperoleh pengetahuan  tentang  covid  19  untuk  kepentingan  bersosialisasi  dan membantu  menjalankan  peran  sosial  di  masyarakat.  Sedangkan  yang
menduduki  posisi  paling  rendah  adalah  dimensi  hiburan  sebesar  11,  82 dimana skor ini berada di antara 6  - 15, yang artinya nilai dimensi hiburan dikategorikan  rendah.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  penggunaan  portal covid19.go.id  oleh  masyarakat  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  kawasan Tengerang kurang atau tidak memiliki motif hiburan seperti mencari solusi permasalahan, bersantai atau memperoleh kenikmatan jiwa dan estetis ketika mengakses  atau  menggunakan  portal  covid19.go.id.  Penggunaan  portal covid19.go.id lebih kepada motif integritas sosial di mana motif ini bertujuan untuk  berempati,  sebagai  bahan  untuk  berinteraksi  sosial,  atau  untuk menjalankan peran sosial di masyarakat.
Kemudian hal lain yang menarik lainnya diketahui dari hasil penelitian bahwa pada variabel pemenuhan kebutuhan informasi covid 19 pada dimensi afektif  dimana  masyarakat  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  Kawasan Tangerang  yang  menggunakan  portal  covid19.go.id  berdasarkan  adanya kebutuhan  afektif  sebesar  15,11  yang  dinilai  cukup  tinggi.  Masyarakat  di lingkungan  Starbucks  Coffee  Kawasan  Tangerang  menggunakan  portal covid19.go.id  untuk  mendapatkan  perhatian  dan  penghargaan  dari lingkungan, keluarga, dan orang sekitar, dengan kata lain menjadi orang yang selalu terkini dalam informasi mengenai covid 19 di Indonesia.
Temuan  selanjutnya  adalah  kurangnya  motif  penggunaan  portal covid19.go.id  dari  masyarakat  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  Kawasan Tangerang pada dimensi hiburan, identitas pribadi dan informasi, khususnya dimensi  hiburan  memiliki  kontribusi  motif  paling  rendah  pada  variabel penggunaan  portal  covid19.go.id.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  motif kesenangan,  melepaskan  diri  dari  masalah  kurang  berpengaruh  terhadap pemenuhan  informasi  tentang  covid  19.  Masyarakat  kurang  dapat menemukan pemecahan masalah terkait pandemi covid 19 di Indonesia.
Temuan-temuan  yang  telah  disebutkan  di  atas  dapat  dikaji  dengan memperhatikan  perbandingan  dan  selisih  mean  dari  variabel  Penggunaan Portal  covid19.go.id  -  Gratification  Sought  (GS)  dan  variabel  Pemenuhan Kebutuhan  Informasi  Covid  19  -  Gratification  Obtained  (GO).  Dari  hasil perbandingan dapat dibahas bahwa didapat rata-rata untuk GO lebih rendah pada dimensi Kognitif, Indentitas Individu, dan Integritas Sosial, namun pada rata-rata Afektif - Escapism nilai rata-rata GO lebih tinggi. Jika melihat pada pernyataan  Palmgreen  (Palmgreen,  1984);  (Rosengren  et  al.,  1985); (Retnaningtyas  et  al.,  2021),  dimensi  Kognitif,  Identitas  Individu,  dan Integritas  Sosial  dimana  nilai  GO  yang  didapat  lebih  kecil  dari  pada  GS, menunjukkan  bahwa  kepuasan  tidak  terpenuhi.  Sedangkan  pada  dimensi Afektif - Escapism nilai GO lebih besar dari pada GS yang menunjukkan bahwa kepuasan terpenuhi.
Lalu  selisih  ( Gap )  dari  rata-rata  mean  antara  Gratification  Sought dengan  Gratifiction  Obtained.  Tinggi  rendahnya  selisih  menunjukkan  hasil dari  apa  yang  diharapkan  masyarakat  ketika  menggunakan  portal covid19.go.id  dan  pemenuhan  kebutuhan  informasi  apa  yang  diterima  oleh
masyarakat di lingkungan Starbucks Coffee kawasan Tangerang. Dari gambar tersebut diketahui bahwa gap tertinggi terjadi pada dimensi Hubungan Sosial dan  Integritas  Sosial  yakni  sebesar  15,17,  gap  ini  menunjukkan  bahwa harapan atau motif menggunakan portal covid19.go.id tidak terpenuhi karena informasi  yang  didapat  tidak  memberikan  kepuasan  bagi  masyarakat  di  di lingkungan Starbucks Coffee kawasan Tangerang dalam hal ini berarti motif penggunaan  media  tidak  membuat  masyarakat  memperoleh  pengetahuan sosial, tidak dapat berempati sosial, tidak membuat interaksi sosial yang baik atau bahkan peran sosialnya di masyarakat tidak baik.
Sedangkan  pada  dimensi  hiburan  yang  tidak  menjadi  motif  utama dalam penggunaan portal covid19.go.id malah memberikan kepuasan dalam pemenuhan  kebutuhan  informasi  covid  19,  dilihat  dari  gap  rata-rata  yang didapatkan sebesari 1,29. Masyarakat merasa terpenuhi harapannya karena menggunakan  portal  covid19.go.id  untuk  mencari  solusi  dari  masalah pandemi, bagaimana menghadapi pandemi dan menghibur diri bahwa covid 19  bisa  disembuhkan  dengan  bantuan  usaha  dari  pemerintah  dengan penyediaan fasilitas kesehatan hingga adanya vaksinasi.

## KESIMPULAN
Setelah  melalui  berbagai  analisa  statistik  pada  penelitian  pengaruh penggunaan portal covid19.go.id terhadap pemenuhan kebutuhan informasi covid  19  di  lingkungan  Starbucks  Coffee  kawasan  Tangerang,  peneliti berusaha memberikan simpulan yang dapat dijabarkan sebagai berikut, yaitu: hasil  uji  regresi  linear  sederhana  menampilkan  R  (nilai  koefisien  korelasi) dengan nilai 0.733. Nilai ini diintepretasikan bahwa hubungan kedua variabel penelitian ada di kategori positif. Nilai KD yang diperoleh adalah 53,7 persen yang ditafsirkan bahwa variabel independen Penggunaan portal covid19.go.id - Gratification Sought (X) memiliki kontribusi sebesar 53.7 persen terhadap variabel dependen Pemenuhan kebutuhan informasi - Gratification Obtained (Y) dan 46,3 persen lainnya dipengaruhi oleh faktor-fakor lain di luar variabel Penggunaan portal covid19.go.id - Gratification Sought (X).
Hasil  uji  hipotesis  antara  variabel  Penggunaan  portal  covid19.go.id  - Gratification Sought (Informasi/Pengawasan, Identitas Diri, Integritas Sosial, dan Hiburan) dinyatakan berpengaruh positif terhadap variabel gratification obtained (Kebutuhan Kognitif, Kebutuhan Afektif, Kebutuhan Integritas Diri, Kebutuhan  Integritas  Sosial,  Kebutuhan  Escapism).  Hasil  uji  hipotesis berpedoman pada output tabel coefficiens regresi linear sederhana dengan a = 2,140 yang artinya jika tidak ada penggunaan portal covid19.go.id (X) maka nilai konsistensi pemenuhan kebutuhan informasi covid 19 (Y) adalah sebesar 2,140. Dan b = 0,747 yang artinya bahwa setiap penambahan 1% penggunaan portal covid19.go.id (X) maka pemenuhan kebutuhan informasi covid 19 akan meningkat  sebesar  0,747.  Maka  Persamaan  regresinya  adalah  Y  =  2,140  + 0,747  X.  Kemudian  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  <
probabilitas  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha diterima,  yang  artinya  ada  pengaruh  penggunaan  portal  covid19.go.id  (X) terhadap pemenuhan kebutuhan informasi covid 19 (Y).
Berdasarkan penelitian yang telah disimpulkan, maka ada beberapa hal yang disarankan oleh peneliti terhadap penelitian sejenis. Hasil penelitian ini dapat  diaplikasikan  kepada  portal  covid19.go.id  dimana  penting memperhatikan  informasi  yang  disampaikan  berpedoman  pada  motif penggunaan suatu media yaitu hiburan, integritas sosial, identitas pribadi dan informasi. Seorang audiens media mencari informasi berdasarkan motif-motif hiburan, integritas sosial, identitas pribadi dan informasi secara umum untuk pemenuhan kebutuhan informasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Alodokter.com. (2020). Virus Corona. In Alodokter.Com.
Amaral, B. (2011). David Phillips e Philip Young. PR in Practice: Online Public Relations: A Practical Guide to Developing an Online Strategy in the World of Social Media. Comunicação Pública, vol.6 n10. https://doi.org/10.4000/cp.442
Azizah,  syarifah fathimy. (2017). Kesenjangan Kepuasan Penggunaan Aplikasi Line Dan Blackberry Messenger Di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Di Pekanbaru. Jom Fisip, 4(1).
Baran, S., & Davis, D. K. (2011). Mass Communication Theory: Foundations, Ferment, and Future (6th ed.). Cengage Learning.
BBC. (2020). Virus corona: Peta dan infografis terkait pasien terinfeksi, meninggal dan sembuh di Indonesia dan dunia. BBC.
Deuze, M. (2021). On the ‘grand narrative’ of media and mass communication theory and research: A review. In Profesional de la Informacion (Vol.
30, Issue 1). https://doi.org/10.3145/epi.2021.ene.05
Dirjen P2P Kemkes RI. (2019). RENCANA AKSI PROGRAM PENCEGAHAN DAN PENGENDALIAN PENYAKIT. Rencana AKSI Program P2P.
Heale, R., & Twycross, A. (2015). Validity and reliability in quantitative studies. In Evidence-Based Nursing. https://doi.org/10.1136/eb- 2015-102129
Helen, H., & Rusdi, F. (2019). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Akun Instagram @Jktinfo Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers. Prologia, 2(2). https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3712
Hsu, C. L., & Lin, J. C. C. (2021). The effects of gratifications, flow and satisfaction on the usage of livestreaming services. Library Hi Tech. https://doi.org/10.1108/LHT-02-2021-0069
Kasirye, F. (2021). The Importance of Needs in Uses and Gratification Theory. Advance.
Katz, E., Blumler, J. G., & Gurevitch, M. (1973). Uses and Gratifications Research. Public Opinion Quarterly. https://doi.org/10.1086/268109
Liu, Q., Zheng, Z., Zheng, J., Chen, Q., Liu, G., Chen, S., Chu, B., Zhu, H.,
Akinwunmi, Ba., Huang, J., Zhang, C. J. P., & Ming, W. K. (2020). Health communication through news media during the early stage of the covid-19 outbreak in China: Digital topic modeling approach. Journal of Medical Internet Research. https://doi.org/10.2196/19118
Mehrad, J., & Tajer, P. (2016). Uses and gratification theory in connection with knowledge and information science: A proposed conceptual model. International Journal of Information Science and Management.
Nia, L., & Loisa, R. (2019). Pengaruh Penggunaan New Media Terhadap Pemenuhan Kebutuhan (Studi Tentang Media Sosial Facebook Dalam Pemenuhan Informasi di Kalangan Ibu Rumah Tangga). Prologia, 3(2). https://doi.org/10.24912/pr.v3i2.6393
Nurislaminingsih, R. (2020). Layanan Pengetahuan tentang COVID-19 di Lembaga Informasi. Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 4(1). https://doi.org/10.29240/tik.v4i1.1468
Palmgreen, P. (1984). Uses and Gratifications: A Theoretical Perspective. Annals of the International Communication Association, 8(1). https://doi.org/10.1080/23808985.1984.11678570
Prihantoro, E., & Ohorella, N. R. (2021). Line Today dan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Vaksin Covid 19 Pada Mahasiswa Sebelum Pembelajaran Luring. Persepsi: Communication Journal.
Puspita, Y. (2015). Pemanfaatan New Media dalam Memudahkan Komunikasi dan Transaksi Pelacur Gay The Usage of New Media to Simplify Communication and Transaction of Gay Prostitute. Jurnal Pekommas, 18(3).
Rahayu¹, M., Riauan, M. A. I., & Kom, M. I. DRAMATURGI DALAM SOSIAL MEDIA: PENGGUNAAN SECOND ACCOUNT DI INSTAGRAM PADA KALANGAN MAHASISWA/I FORUM STUDI ISLAM (FSI) UNIVERSITAS ISLAM R
Retnaningtyas, T. A., Padmaningrum, D., & Permatasari, P. (2021). Kesenjangan Kepuasan Penggunaan Media Sosial Whatsapp oleh Penyuluh Pertanian di Kabupaten Wonogiri. Jurnal Penelitian Pers Dan Komunikasi Pembangunan, 25(1). https://doi.org/10.46426/jp2kp.v25i1.158
RI,  satgas covid. (n.d.). Data Vaksinasi COVID-19 (Update per 16 Agustus 2021). Covid19.Go.Id. Retrieved May 7, 2021, from
https://covid19.go.id/berita/data-vaksinasi-covid-19-update-16- agustus-2021
Riauan, M. A. I., & Salsabila, Z. F. (2022). Virtual Communication Pattern Of Twitter Autobase Management (Study Of Sharing Real Life Things Media On@ bertanyarl Account). Jurnal Komunikasi, 14(1), 192-203.
Riauan, M. A. I., & Kom, M. I. PESAN POLITIK DI FACEBOOK PADA KAMPANYE PEMILU DPD-RI 2019.
Riauan, M. A. I., Sari, G. G., Aziz, A., Prayuda, R., & Sikumbang, A. T. (2020).
Refleksi Anomali Makna Perilaku Merokok di Kalangan Dosen Universitas Islam Riau. Bricolage: Jurnal Magister Ilmu Komunikasi,
6(02), 207-222.
Riauan, M. A. I., & Sari, G. G. (2018). Konsep Diri Perokok di Universitas Islam Riau. Medium: Jurnal Ilmiah Fakultas Ilmu Komunikasi, 6(2), 27-38.
Rosengren, K. E., Wenner, L. A., & Palmgreen, P. (1985). Media gratifications research: Current perspectives. Uses and Gratifications Research: The Past Ten Years.
Ruggiero, T. E. (2000). Uses and Gratifications Theory in the 21st Century. Mass Communication and Society, 3(1). https://doi.org/10.1207/s15327825mcs0301_02
Ruggiero, T. E. (2009). Mass communication and society uses and gratifications theory in the 21st Century. Mass Communication and Society, 3(1).
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods For Business: A Skill Building Approach (Seventh Ed). John Wiley & Sons.
Theaker, A. (2016). The Public Relations Handbook. In The Public Relations Handbook. https://doi.org/10.4324/9781315709918
Vorvoreanu, M. (2006). Online organization-public relationships: An experience-centered approach. Public Relations Review, 32(4). https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2006.09.007
Wandani, D., & Riauan, M. A. I. (2022). Pengelolaan Anxiety dan Uncertainty Komunikasi bermedia Followers sm_nCT. Komunikasi Anak Muda untuk Perubahan Sosial, 65.
Yahya, A. N. (n.d.). UPDATE 2 Agustus: Sebaran 22.404 Kasus Baru Covid-19, Tertinggi Jawa Tengah. Kompas.Com.