ANUVA Volume 4 (3): 355-370, 2020 Copyright ©2020, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva
Pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dalam Menggunakan Technology Acceptance Model
Amelia Dyah Kusumawardhani 1*) Ana Irhandayaningsih 1
1 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia 50275
*) Korespondensi: ameliaadyahk@gmail.com

## Abstract
[Title: User Satisfaction Analysis of Utilization  Electronic Records Management System (ERMS) Using Technology Acceptance  Model  at  Bappeda  of  Central  Java  Province] This  study  was  conducted  to  determine the level of user satisfaction in usage of  th e Electronic Records Management System (ERMS) at Bappeda of Central Java Province. The research method used in this research is a quantitative research method with  a using total population of 53 respondents. Data collection method used are questionnaire. Data analysis methods used are  statistic descriptive analysis. Based on the analysis  of  statistic  descriptive  method , obtained the result that the user satisfied with the usage of the Electronic Records Management  System  (ERMS)  with   indicator  of  perceived  of  usefulness , perceived  ease  of  use , attitude  towards  use , intention  of  use , and  actual usage. Bappeda  of  Central  Java  Province  should  have  a  strategy  such  as  outreach  and monitoring, so that users can use continuosly app Electronic Records Management System (ERMS).
Keywords: user satisfaction ; usage electronic records management system ; technology acceptance model

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna dalam pemanfatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) di Bappeda Provinsi Jawa Tengah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan  jumlah populasi  sebanyak  53 responden.  Metode  pengambilan data dilakukan dengan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif. Berdasarkan metode analisis statistik deskriptif, diperoleh hasil bahwa pengguna puas dalam pemanfatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dengan indikator perceived of usefulness, perceived ease of use, attitude towards use, intention of use, dan actual usage. Bappeda Provinsi Jawa Tengah sebaiknya memiliki strategi seperti sosialisasi dan monitoring , s ehingga pengguna dapat menggunakan aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) secara terus-menerus.
Kata kunci: kepuasan pengguna; pemanfaatan sistem informasi kearsipan dinamis; technology acceptance model

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  ilmu pengetahuan dan teknologi sekarang ini  menjadikan  kearsipan sangat penting bagi sebuah lembaga/ organisasi. Salah satu sumber informasi yang dapat mendukung kegiatan administrasi adalah arsip. Arsip merupakan rekaman kegiatan yang terjadi dalam suatu organisasi yang berisi informasi penting serta menjadi bukti pertanggungjawaban pelaksanaan kegiatan dari organisasi tersebut.
Era Revolusi Industri 4.0 ini juga menuntut lembaga/ organisasi agar dapat menguasai segala sesuatu yang berbau digital, seperti revolusi digital, informasi digital, arsip digital, dan sebagainya. The California Department of General Services (DGS) State Records , menjelaskan arsip elektronik merupakan informasi yang diciptakan dan disimpan dalam format digital  melalui perangkat penyimpanan pada komputer serta untuk  dapat  membacanya  menggunakan  bantuan  aplikasi  (Kusnandar  dan  Yusup,  2015,  p.  2-3).  Hal  ini pula  yang  mendorong  Pemerintah  Provinsi  Jawa  Tengah  untuk  memanfaatkan platform teknologi  agar pengelolaan arsip dapat dilakukan dengan mudah dan cepat, yaitu dengan menghadirkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) (Badan Arsip dan Perpustakaan rovinsi Jawa Tengah, 2011).
Beberapa  tahun  terakhir,  Pemerintah  Provinsi  Jawa  Tengah  menerima  aplikasi  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dari Arsip Nasional Republik Indonesia. Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD)  diharapkan  dapat  membantu  dalam  memberikan  pelayanan  kearsipan  kepada  masyarakat  serta dapat  mengoptimalkan  sistem  kearsipan  terpadu  di  seluruh  Satuan  Kerja  Perangkat  Daerah  Pemerintah Provinsi Jawa Tengah, karena sebelum mendapatkan hibah Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD), sistem kearsipan terpadu yang dilakukan belum terlalu optimal.
Penggunaan teknologi kearsipan bukan saja menjamin efisiensi, tetapi juga mampu mengurangi atau mengembangkan  kebutuhan  duplikasi  apabila  hal  tersebut  diperlukan.  Pengiriman,  pemrosesan, penyimpanan, dan penemuan kembali informasi dapat dilakukan melalui suatu sistem yang dapat bekerja secara otomatis (Husna, 2017).  Oleh sebab itu, teknologi informasi saat ini  memegang peranan penting dalam kearsipan karena dengan teknologi informasi dapat mencapai terwujudnya pelaksanaan tertib arsip dengan  efektif dan efisien berdasarkan waktu, biaya, dan sumber daya manusia  (Sugiarto dan Wahyono, 2005).
Sebagai  lembaga  kearsipan  nasional,  Arsip  Nasional  Republik  Indonesia  berupaya  untuk membangun  sebuah  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  yang  diperuntukkan  bagi  pengelolaan arsip  dinamis  guna  mendukung  penyelenggaraan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Nasional  yang  efektif  dan efisien.  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  adalah  aplikasi  pengolahan  arsip  berbasis  web  di mana  untuk  dapat  mengakses  SIKD  ini  harus  melalui web  browser ,  seperti Mozilla  Firefox (Mulyadi, 2016).
Salah satu instansi/ lembaga pemerintah yang memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD)  adalah  Badan  Perencanaan  Pembangunan,  Penelitian  dan  Pengembangan  Daerah  (Bappeda) Provinsi Jawa Tengah. Bappeda Provinsi Jawa Tengah kini tercatat sebagai salah satu anggota pengguna SIKD sejak tahun 2012 yang dibina dan diawasi secara langsung oleh Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah. Alasan pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) sebenarnya juga didasarkan  pada  konsep  pengembangan e-government yang  bertujuan  untuk  mempermudah  Gubernur dalam mengambil kebijakan karena arsip yang bersifat autentik dan dapat dipercaya tersimpan dengan baik pada sistem tersebut.
Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  merupakan  hal  yang  baru  di  bidang  kearsipan. Pengguna dapat dengan mudah memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD)  dengan cara membuka  pada web  browser  Mozilla  Firefox kemudian  memasukkan username , password , dan security code yang terdapat pada perangkat sistem. Namun, Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) ini dirasa belum  sepenuhnya  dapat  dimanfaatkan  oleh  pengguna.  Pemanfaatan  yang  kurang  dari  aplikasi  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) ini dapat dievaluasi dengan cara melihat dari aspek kualitas Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  di  mana  aspek  ini  lebih  menekankan  pada  rasa  pengguna  dalam memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) tersebut. Berikut adalah aspek-aspek dijadikan sebagai  acuan  bagi  pengguna  dalam  membuat  keputusan  untuk  menggunakan  suatu  sistem  informasi tersebut:
Perceived  of  usefulness merupakan  pandangan  seseorang  terhadap  kegunaan  yang  dirasakan sehingga dapat mencerminkan sejauh mana penggunaan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dapat meningkatkan kinerja dan efisiensi kerja pengguna tersebut (Davis, 1989, p. 320). Beberapa indikator dapat digunakan untuk mengukur perceived of usefulness yaitu mempercepat pekerjaan, meningkatkan kinerja, meningkatkan  produktivitas,  efektifitas,  dan  mempermudah  pekerjaan  serta  bermanfaat.  Sedangkan perceived ease of use merupakan suatu pandangan di mana pengguna dapat berpikir sejauh mana dengan menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  akan  menjadi  hal  yang  tidak  memerlukan banyak  waktu  dan  (Davis,  1989,  p.  320).  Terdapat  beberapa  indikator  yang  dapat  digunakan  untuk mengukur perceived  ease  of  use ,  yaitu  mudah  dipelajari,  mudah  untuk  mencapai  tujuan,  jelas  dalam pengoperasionalannya,  mudah  untuk  dipahami,  fleksibel,  bebas  dari  kesulitan,  mudah  untuk  diakses, mudah dikontrol, memiliki kejelasan pada sistem informasi, dan mahir bagi pengguna serta mudah untuk digunakan.
Menurut  Matusiak  (2012), perceived  of  usefulness dan  perceived  ease  of  use adalah  faktor  utama yang memengaruhi penggunaan konten Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD). Penggunaan konten SIKD  tersebut  terkait  dengan attitude  towards  use , intention  to  use ,  dan actual  usage .  Yang  dimaksud dengan attitude towards  use adalah  sikap  yang  ditunjukkan  oleh  pengguna  terhadap  penggunaan  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  berbentuk  suatu  penerimaan  atau  penolakan.  Konteks  sikap menerima atau menolak ini juga dipengaruhi oleh harapan performa Sistem Informasi Kearsipan Dinamis
(SIKD),  harapan  usaha,  pengaruh  lingkungan  sosial  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan Dinamis (SIKD), serta kondisi fasilitas Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) (Yoon, 2016).
Penggunaan  konten  aplikasi  SIKD  berikutnya  adalah intention  to  use yang  merupakan  kelanjutan dari attitude towards use . Setelah pengguna menerima Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD), maka akan muncul niat dari pengguna untuk menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) tersebut. Disamping  itu,  pengguna  juga  akan  cenderung  memotivasi  pengguna  lain  untuk  menggunakan  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD). Terdapat aspek yang dapat digunakan dalam intention of use , yaitu kognitif  atau  cara  pandang  adanya  ketertarikan  terhadap  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD), afektif  dengan  pernyataan  pengguna  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD), serta  adanya  keinginan  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  (Fatmawati, 2015, p. 10-11).
Setelah tahap penerimaan dan muncul niat untuk menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD), tahap berikutnya yang perlu diketahui adalah actual usage . Actual usage adalah perilaku pengguna yang telah menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) secara terus-menerus. Penggunaan konten  aplikasi  SIKD  secara  aktual  ini  dapat  dilihat  melalui  intensitas  penggunaan  sistem  informasi, frekuensi penggunaan sistem informasi, dan penggunaan sistem informasi berlangsung secara aktual/ terus- menerus (Fatmawati, 2015, p. 11).
Kelima  faktor  di  atas  merupakan  faktor-faktor  yang  secara  langsung  digunakan  untuk  mengamati proses penerimaan pengguna pada Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD). Apabila tidak ada kelima faktor yang  masuk  dalam konsep TAM (Technology Acceptance Model) maka kepuasan pengguna tidak dapat  diukur  karena  faktor-faktor  tersebut  akan  mendorong  output  yang  dihasilkan  yaitu  kepuasan pengguna.
Penelitian ini juga menggunakan hasil penelitian peneliti sebelumnya yang digunakan sebagai acuan dalam pelaksanaan penelitian. Penelitian sejenis sebelumnya yang pertama berjudul “ Factors Influencing User Satisfaction and User Loyalty to Digital Library in China Universit y” ditulis oleh Mohamad Noorman Masrek  dan  James  Eric  Gaskin  Marriott  (2016). Penelitian  tersebut  membahas  tentang  keterkaitan  antar parameter dengan  kepuasan pengguna. Tujuan dari penelitian  ini adalah untuk  menentukan faktor-faktor yang  memuaskan  pengguna  dalam  konteks web perpustakaan  digital  akademik.  Metode  yang  digunakan adalah  survei  dengan  kuesioner  yang  diuji  dengan  menggunakan  model  SEM (Structural  Equation Modelling) .  Hasil  penelitian  tersebut  menyatakan  bahwa  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas layanan,  kegunaan  yang  dirasakan,  persepsi  kemudahan  penggunaan,  dan  penyerapan  kognitif  adalah prediktor signifikan kepuasan pengguna dengan web perpustakaan digital.
Penelitian  yang  kedua  ditulis  oleh  Sabilla  Iksaningtyas  (2018)  berjudul  “Pemanfaatan  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  Dalam  Mendukung  Pengelolaan  Arsip  Dinamis  di  Setda  Provinsi  Jawa Tengah”.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pemanfaatan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis (SIKD) dalam rangka mendukung pengelolaan arsip dinamis di lembaga pemerintahan. Metode penelitian menggunakan  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  studi  kasus.  Hasil  dari penelitian  ini  menjelaskan  bahwa  pengelolaan  arsip  dinamis  dengan  memanfaatkan  Sistem  Informasi Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  dapat  meningkatkan  produktivitas  dan  kinerja  staf  administrasi  dalam memasukkan informasi yang terkandung di dalam arsip dengan jumlah yang lebih banyak.
Penelitian  yang  ketiga  berjudul  “Analisis  Kepuasan  Pegawai  Terhadap  Layanan  Unit  Sistem Informasi Menggunakan Technology Acceptance Model di PT Kereta Api Indonesia (Persero)” yang ditulis oleh Yuda Yuliana, Rangga Sanjaya, dan Mayya Nurbayanti Shobary (2016). Penelitian tersebut membahas tentang  tingkat  kepuasan  karyawan  terhadap  layanan  yang  berada  di  unit  sistem  informasi.  Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan terhadap layanan di unit sistem informasi PT Kereta  Api  Indonesia  (Persero).  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah mix  methods dengan menggunakan teknik observasi, wawancara, dan studi pustaka serta kuesioner. Hasil dari penelitian tersebut adalah perceived  of  usefulness dan perceived  ease  of  use sangat  berpengaruh  terhadap  variabel attitude toward using sehingga memengaruhi pula pada kepuasan karyawan.
Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) ini menjadi hal terpenting dalam mendokumentasikan suatu rekaman informasi yang terdapat di setiap organisasi. Pada pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis  (SIKD)  terdapat  kendala,  yaitu  penginputan  data  dilakukan  secara  manual  bilamana  jaringan internet sedang error atau  server  sedang  mengalami down . Sehingga  hal  tersebut  dapat  memengaruhi tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah. Oleh sebab itu, perlu dilakukan sebuah penelitian yang mengkaji tentang kepuasan pengguna untuk
mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan pengguna dalam pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) di Bappeda Provinsi Jawa Tengah.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif dilakukan bilamana seorang peneliti ingin membuktikan sesuatu hal yang nyata, yaitu dengan menunjukkan keberadaan sebuah variabel,  hubungan  antara  variabel,  atau  membuktikan  dari  adanya  suatu  teori  (Sulistyo-Basuki,  2010). Penelitian  ini  hanya  menggunakan  variabel  tunggal  yaitu  kepuasan  pengguna.  Variabel  tunggal  adalah himpunan  sejumlah  gejala  yang  memiliki  berbagai  aspek,  yang  berfungsi  mendominasi  dalam  masalah tanpa  dihubungkan  satu  dengan  yang  lain  (Nawawi,  1991).  Sehingga  metode  penelitian  kuantitatif merupakan metode  yang tepat untuk  mengukur besarnya tingkat kepuasan pengguna dalam pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  staf  administrasi,  arsiparis,  dan  pejabat  struktural Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang memiliki hak akses dalam memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) yang berjumlah 53 orang. Adapun sampel dalam penelitian ini adalah total seluruh jumlah staf administrasi, arsiparis, dan pejabat struktural Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang berjumlah 53 orang, jumlahnya  sama  seperti  populasi  dalam  penelitian.  Sampling  jenuh  adalah  teknik  yang  digunakan  untuk menentukan  sampel  apabila  semua  anggota  dari  populasi  dijadikan  sebagai  sampel  agar  data  yang dihasilkan dapat mewakili objek penelitian. Teknik ini sering digunakan dalam penelitian kuantitatif bila jumlah  populasi  relatif  sedikit,  yaitu  berjumlah  30  orang,  atau  penelitian  yang  betujuan  untuk  membuat generalisasi dengan kesalahan yang sangat kecil (Sugiyono, 2011). Menurut Nasution (2016), sampel jenuh dapat dilakukan bagi kelompok kecil yaitu bagi anggota populasinya tidak lebih dari 100 orang.
Teknik  pengambilan  data  dilakukan  dengan    menggunakan    kuesioner  yang  disebarkan  ke  53 responden. Jumlah sampel pada penelitian ini ditentukan dengan teknik sampling jenuh. Data yang telah terkumpul  kemudian  diolah  menggunakan  analisis statistik deskriptif dan  disajikan  menggunakan  tabel frekuensi yang setiap indikatornya dilakukan analisis deskriptif.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Pengukuran  kepuasan  pengguna  pada  penelitian  ini  merupakan  variabel  yang  diukur  berdasarkan penjelasan pada metode penelitian. Dalam variabel tingkat kepuasan pengguna dapat diketahui dan diukur dalam  indikator  yang  kemudian  dinyatakan  dalam  26  pernyataan.  Pada  penelitian  ini,  sebelum  analisis deskriptif  dilakukan  perlu  adanya  suatu  uji  instrumen  yang meliputi uji validitas dan  uji  reliabilitas  yang didapatkan berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner dari 53 orang responden.

## 3.1 Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  keabsahan  atau  valid  tidaknya  suatu  pernyataan. Pengolahan data menggunakan software aplikasi IBM SPSS Statistics 22 dan tingkat signifikansi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 0,05. Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan rtabel dengan  rhitung.  Hasil  uji  validitas  penelitian  ini  diketahui  bahwa pernyataan  dikatakan  valid  apabila rhitung > 0,2284 .
Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Variabel  Indikator  Q rhitung rtabel  Ket. Tingkat Perceived 1 0.608  0.2284  Valid Kepuasan Of 2 0.667  0.2284  Valid Pengguna Usefulness 3 0.714  0.2284  Valid (X) 4 0.644  0.2284  Valid 5 0.705  0.2284  Valid
6 0.725  0.2284  Valid Perceived 7 0.782  0.2284  Valid Ease of 8 0.577  0.2284  Valid Use 9 0.660  0.2284  Valid 1 0 0.743  0.2284  Valid 1 1 0.631  0.2284  Valid
1 2 0.694  0.2284  Valid
1 3 0.759  0.2284  Valid
1 4 0.550  0.2284  Valid
1 5 0.494  0.2284  Valid
1 6 0.484  0.2284  Valid 1 7 0.679  0.2284  Valid Attitude 1 8 0.619  0.2284  Valid Towards 1 9 0.351  0.2284  Valid Use 2 0 0.543  0.2284  Valid Intentio n 2 1 0.639  0.2284  Valid Of Use 2 2 0.352  0.2284  Valid 2 3 0.589  0.2284  Valid Actual 2 4 0.596  0.2284  Valid Usage 2 5 0.651  0.2284  Valid 2 6 0.630  0.2284  Valid
Berdasarkan  tabel  3.1,  dari  26  pernyataan  yang  telah  diisi  oleh  responden  semua  pernyataan dinyatakan  valid.  Sehingga  26  butir  pernyataan  tersebut    digunakan  sebagai  sebagai  instrumen  pada penelitian ini.

## 3.2. Uji Reliabilitas
Penelitian  ini  dilakukan  pula  uji  reliabilitas.  Uji  reliabilitas  merupakan  suatu  pengujian  yang berhubungan  dengan  keandalan  setiap  pernyataan-pernyataan  yang  terdapat  dalam  kuesioner.  Uji reliabilitas pada penelitian ini menggunakan teknik Cronbach Alpha yang apabila koefisiensi alpha lebih besar dari 0,60 maka dapat dinyatakan instrumen tersebut reliabel. Pengujian reliabilitas pada penelitian ini menggunakan bantuan IBM SPSS Statistic 22.
Tabel 3.2. Hasil Uji Reliabilitas
Berdasarkan  tabel  2  nilai alpha  cronbach lebih  besar  dari  0,60.  Maka  dapat  dinyatakan  26  butir pernyataan tersebut handal atau reliabel.

## 3.3. Uji Normalitas
Uji  normalitas  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  data  berdistribusi  normal  atau  tidak. Pada penelitian  ini  dilakukan  uji  normalitas Kolmogorov-Smirnov di  mana  apabila  nilai  signifikansi  yang dihasilkan lebih dari 0,05 maka dapat dinyatakan bahwa data tersebut berdistribusi normal.
Tabel 3.3. Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan  uji  normalitas Kolmogorov - Smirnov ,  dengan  jumlah  data  frekuensi  53  maka  nilai signifikansi yang dihasilkan yaitu 0,011 yang berarti lebih besar dari 0,05 sehingga dapat dinyatakan bahwa data tersebut berdistribusi normal.
Bentuk  analisis  deskriptif  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  frekuensi  dan persentase untuk mendeskripsikan tanggapan responden atas setiap item yang diajukan dengan cara melihat mean yang didapatkan dari hasil output olah data IBM SPSS Statistic 22. Untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna pada setiap pernyataan digunakan skala interval likert .
Tabel 3.4. Skala Interval Likert Nilai                   Keterangan 1,00 – 1,80 Sangat Tidak Puas 1,81 – 2,60         Tidak Puas
2,61 – 3,40          Kurang Puas
3,41 – 4,20         Puas
4,21 – 5,00         Sangat Puas
Pada  tingkat  kepuasan  pengguna  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi Jawa Tengah dapat diukur dengan menggunakan indikator yang dinyatakan ke dalam 26 butir pernyataan. Hasil dari penelitian ini menginterpretasikan data yang telah diolah secara kuantitatif dalam bentuk tabel- tabel frekuensi sebagai suatu acuan untuk  melihat karakteristik data dengan cara mencari rata-rata. Pada penelitian  ini,  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  pengguna    terdapat  5  indikator  yaitu perceived  of usefulness , perceived ease of use , attitude towards use , intention of use , dan actual usage maka dilakukan analisis statistik deskriptif sebagai berikut:
1. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Berdasarkan Indikator Perceived of Usefulness
Perceived  of  usefulness merupakan  suatu  indikator  di  mana  pengguna  memiliki  persepsi  terkait dengan kebermanfaatan dari suatu sistem yang secara langsung dapat memengaruhi kepuasan pengguna.
Tabel 1. Frekuensi Jawaban Responden tentang Mempercepat Pekerjaan Pengguna Jawaban           Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 1 1,9% 4,3 2 S 34 64,2% SS 18 34,0% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang dapat mempercepat pekerjaan
pengguna masuk dalam kategori sangat puas.
Kehadiran Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) di Bappeda Provinsi Jawa Tengah membuat pengguna merasa sangat puas karena dengan memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dapat  membantu  pengguna  dalam  menyelesaikan  pengelolaan  arsip  dinamis  dan  mempercepat  kegiatan temu kembali arsip.
Tabel 2. Frekuensi Jawaban Responden tentang Meningkatkan Kinerja Pengguna Jawaban           Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 0 0% 4,3 0 S 37 69,8% SS 16 30,2% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  dapat  meningkatkan  kinerja pengguna masuk dalam kategori sangat puas.
Pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) memberikan pengaruh pada peningkatan kinerja  pengguna  melalui  cara  kerja  pengguna  dalam  meminimalisir  kesalahan  pada  pengelolaan  arsip dinamis.  Sehingga  hal  tersebut  menjadikan  pengguna  SIKD  merasa  sangat  puas  terhadap  kinerjanya masing-masing dengan memanfaatkan adanya Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) tersebut.
Tabel 3. Frekuensi Jawaban Responden tentang Meningkatkan Produktivitas Pengguna Jawaban           Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 0 0% 4,3 0 S 37 69,8% SS 16 30,2% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  dapat  meningkatkan produktivitas pengguna masuk dalam kategori sangat puas.
Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  juga  memberikan  pengaruh  terhadap produktivitas  pengguna  yang  berkaitan  dengan  hasil  yang  didapatkan  oleh  pengguna  ketika memanfaatkan suatu sistem informasi. Hal ini dapat diketahui dari jumlah arsip yang di- input ke dalam Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) lebih banyak jika dibandingkan dengan pengelolaan arsip dinamis secara konvensional.
Tabel 4. Frekuensi Jawaban Responden tentang Efektif dalam Membantu Mencari Kebutuhan Informasi Jawaban           Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 0 0% 4,3 2 S 36 67,9% SS 17 32,1% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  efektif  dalam  membantu mencari kebutuhan informasi pengguna masuk dalam kategori sangat puas.
Kehadiran  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  di  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  dapat membantu  pengguna  dalam  memenuhi  kebutuhan  informasi  melalui  kegiatan  temu  kembali  arsip  secara
cepat  dan  tepat  bilamana  dibutuhkan.  tanpa  harus  memerlukan  banyak  waktu.  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan bahwa dengan memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah merupakan hal efektif yang dapat membantu pengguna dalam mencari kebutuhan informasi.
Tabel 5. Frekuensi Jawaban Responden tentang Mempermudah Pekerjaan Pengguna Jawaban            Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 0 0% 4,26 S 39 73,6% SS 14 26,4% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  mempermudah  pekerjaan pengguna masuk dalam kategori sangat puas.
Pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dalam kegiatan pengelolan arsip dinamis merupakan hal yang sangat penting karena mampu menghemat waktu, tempat, biaya, dan tenaga. Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  pengguna  merasa  sangat  puas  akan  pemanfaatan  Sistem  Informasi  Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang dapat mempermudah pekerjaan pengguna.
Tabel 6. Frekuensi Jawaban Responden tentang Bermanfaat Bagi Pengguna Jawaban            Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 0 0% 4,28 S 38 71,7% SS 15 28,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  bermanfaat  bagi  pengguna masuk dalam kategori sangat puas.
Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  ini  bermanfaat  dalam  kegiatan  pengelolaan  arsip dinamis.  Kehadirannya  pun  mampu  mendukung  pelaksanaan e-government di  lingkungan  Pemerintahan Provinsi  Jawa Tengah.  Hal  ini  merupakan  wujud  dalam  menciptakan  lingkungan  tertib  arsip  di  Provinsi Jawa Tengah  dan faktor persepsi  kegunaan yang dirasakan (perceived of usefulness) telah sesuai  dengan ekspektasi pengguna. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis  (SIKD)  merupakan  aplikasi  pengelolaan  arsip  dinamis  yang  sangat  bermanfaat  bagi  Bappeda Provinsi Jawa Tengah.

## 2. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Berdasarkan Perceived Ease of Use
Perceived ease of use merupakan suatu indikator di mana pengguna memiliki persepsi terkait dengan kemudahan penggunaan dari suatu sistem yang secara langsung dapat memengaruhi kepuasan pengguna.
Tabel 7. Frekuensi Jawaban Responden tentang Mudah Untuk Dipelajari Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 1 1,9% 4,17 S 42 79,2% SS 10 18,9% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang mudah untuk dipelajari masuk dalam kategori puas.
Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dirancang oleh Arsip Nasional Republik Indonesia se- sederhana mungkin  dan disesuaikan dengan perkembangan zaman sehingga mudah untuk dipelajari oleh pengguna. Berdasarkan hal tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah merupakan aplikasi pengelolaan arsip dinamis yang mudah untuk dipelajari oleh pengguna.
Tabel  8. Frekuensi  Jawaban  Responden  tentang  Memudahkan  Pengguna  Menemukan  Informasi  yang Dibutuhkan Jawaban            Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 1 1,9% 4,26 S 37 69,8% SS 15 28,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang memudahkan pengguna dalam menemukan informasi yang dibutuhkan masuk dalam kategori sangat puas.
Pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) oleh pengguna memberikan kemudahan dalam kegiatan penyebaran inforrmasi kedinasan. Hal ini dapat diketahui  melalui kegiatan temu kembali arsip  melalui  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD).  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah merupakan aplikasi yang memudahkan pengguna dalam menemukan informasi yang dibutuhkan.
Tabel 9. Frekuensi Jawaban Responden tentang Kejelasan dan Kemudahan dalam Pengoperasiannya Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 2 3,8% 4,17 S 40 75,5% SS 11 20,8% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  memiliki  kejelasan  dan kemudahan dalam pengoperasiannya masuk dalam kategori puas.
Kehadiran  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  di  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah mempermudah  pengguna  dalam  melaksanakan  tugas  pokok  dan  fungsi,  hal  ini  terlihat  dari  menu-menu yang disajikan pada Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) tersebut. Menu-menu yang terdapat pada Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  didesain  sesuai  dengan  pengelolaan  arsip  dinamis  secara konvensional dan dibedakan berdasarkan hak akses pengguna, yaitu sebagai administrator dinas maupun sebagai  pengguna  umum.  Sehingga  terdapat  kejelasan  dalam  pengoperasiannya  serta  mempermudah pengguna dalam melakukan pengelolaan arsip dinamis secara elektronik.
Tabel 10. Frekuensi Jawaban Responden tentang Konten yang Mudah Dipahami Jawaban           Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 1 1,9% 4,17 S 42 79,2% SS 10 18,9% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang memiliki konten yang mudah untuk dipahami oleh pengguna masuk dalam kategori puas.
Hadirnya  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  di  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  sangat membantu  dalam  pengelolaan  arsip  dinamis.  Tidak  hanya  terdapat  kejelasan  dan  kemudahan  dalam pengoperasiannya,  namun  terdapat  pula  konten  yang  mudah  dipahami  oleh  pengguna.  Konten  ini disesuaikan  dengan  hak  akses  penggunaan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD).  Hal  ini  berarti bahwa setiap konten yang terdapat pada fungsionalitas menu Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dirancang  berdasarkan  tingkatan  hak  akses  pengguna  agar  pengguna  dapat  memahami  dengan  mudah konten yang ada di Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah.
Tabel 11. Frekuensi Jawaban Responden tentang Sistem Informasi yang Fleksibel bagi Pengguna Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 1 1,9% 4,09 S 46 86,8% SS 6 11,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD)  Bappeda Provinsi Jawa Tengah  yang  merupakan sistem  informasi yang fleksibel bagi pengguna masuk dalam kategori puas.
Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  bersifat  fleksibel karena merupakan aplikasi yang berbasis web dan diakses secara online sehingga mempermudah pengguna untuk mengaksesnya. Pengguna dapat memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) hanya dengan  mengunjungi  alamat website http://sikd.jatengprov.go.id/.  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  ini  dapat  diakses  dari  mana  pun  dan  kapan  pun  tidak  terbatas dengan  jarak  dan  waktu.  Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah merupakan aplikasi pengelolaan arsip dinamis yang bersifat fleksibel bagi pengguna.
Tabel 12. Frekuensi Jawaban Responden tentang Dapat Digunakan Oleh Pengguna Tanpa Merasa Kesulitan Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 1 1,9% KS 2 3,8% 4,08 S 42 79,2% SS 8 15,1% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang dapat digunakan oleh pengguna tanpa merasa kesulitan masuk dalam kategori puas.
Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  dirancang  se-sederhana  mungkin  dan  memiliki beberapa fungsionalitas menu yang disesuaikan dengan pengelolaan arsip dinamis konvensional. Dengan kemudahan  dan  kejelasan  inilah  yang  akan  membuat  pengguna  tidak  akan  merasa  kesulitan  ketika menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD).  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  merupakan  aplikasi  pengelolaan arsip dinamis yang mudah digunakan oleh pengguna tanpa harus merasa kesulitan.
Tabel 13. Frekuensi Jawaban Responden tentang Mudah Diakses di Mana pun dan Kapan pun Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 2 3,8% 4,09 S 44 83,0% SS 7 13,2% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah  yang  mudah  diakses  di  mana  pun dan kapan pun masuk dalam kategori puas.
Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) merupakan aplikasi pengelolaan arsip dinamis berbasis web yang  dapat  diakses  menggunakan web  browser melalui  jaringan internet .  Hal  ini  memungkinkan pengguna dapat mengakses Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) di mana pun dan kapan pun tanpa harus melakukan instalasi pada PC (Personal Computer) .
Tabel 14. Frekuensi Jawaban Responden tentang Mudah Dikontrol oleh Pengguna Jawaban            Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 1 1,9% KS 5 9,4% 3,98 S 41 77,4% SS 6 13,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang mudah dikontrol oleh pengguna masuk dalam kategori puas.
Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  dapat  dikontrol  dengan  adanya  suatu tingkatan  hak  akses  untuk  pengguna.  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  membagi  kelompok pengguna Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) menjadi tiga kategori, yaitu administrator sistem, administrator dinas, dan pengguna umum (end user) . Berdasarkan pernyataan tersebut, dapat disimpulkan bahwa Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah  merupakan aplikasi pengelolaan arsip dinamis yang mudah dikontrol oleh pengguna.
Tabel 15. Frekuensi Jawaban Responden tentang Kejelasan pada Sistem Informasinya Jawaban            Frek           Persentase Mean STS 0 0% TS 1 1,9% KS 2 3,8% 4,04 S 44 83,0% SS 6 11,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah yang memiliki kejelasan pada sistem informasinya masuk dalam kategori puas.
Sistem informasi yang baik adalah sistem informasi yang memiliki performa kualitas yang baik pula. Performa kualitas ini dilihat dari kejelasan pada sistem informasinya. Pengguna akan merasa puas ketika melakukan  pekerjaan  lebih  mudah  dengan  menggunakan  sistem  informasi,  hal  ini  dikarenakan  sistem informasi tersebut memiliki kejelasan yang dapat mendukung penyelesaian pekerjaan pengguna itu sendiri.
Tabel 16. Frekuensi Jawaban Responden tentang Menjadikan Pengguna Mahir Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 1 1,9% KS 6 11,3% 3,91 S 43 81,1% SS 3 5,7% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  mudah  digunakan  sehingga menjadikan pengguna mahir dalam penggunaan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) masuk dalam kategori puas.
Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) dikembangkan sesuai dengan kemampuan pengguna. Pengguna tidak akan merasa kesulitan dalam memanfaatkan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) karena sistem informasi tersebut sangat mudah dipahami dan jelas pada pengoperasiannya. Hal ini dapat dilihat dari segi tampilan dan menu-menu yang terdapat pada Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD). Sehingga hal tersebut akan menjadikan pengguna terampil/ mahir dalam menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) tersebut untuk mengelola arsip dinamis.
Tabel 17. Frekuensi Jawaban Responden tentang SIKD Bappeda Prov. Jawa Tengah Dinilai Mudah Jawaban            Frek           Persentase Mean STS 0 0% TS 1 1,9% KS 2 3,8% 4,02 S 45 84,9% SS 5 9,4% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  yang  secara  umum  dinilai  oleh pengguna mudah untuk digunakan masuk dalam kategori puas.
Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah memiliki tampilan dan fungsionalitas menu yang jelas sehingga mempermudah pengguna dalam mengelola arsip dinamis. Hal ini merupakan  wujud  bahwa  faktor  persepsi  kemudahan  penggunaan (perceived  ease  of  use) telah  sesuai dengan  ekspektasi  pengguna.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  keseluruhan  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah merupakan aplikasi pengelolaan arsip dinamis yang sangat mudah untuk digunakan oleh pengguna.

## 3. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Berdasarkan Indikator Attitude Towards Use
Attitude towards use merupakan suatu indikator yang menunjukkan sikap untuk menggunakan suatu sistem informasi atau tidak.
Tabel 18. Frekuensi Jawaban Responden tentang Harapan Pengguna akan Performa Sistem Informasi Jawaban           Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 0 0% 4,26 S 39 73,6% SS 14 26,4% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada keputusan penggunaan  aplikasi  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah  yang didasari oleh harapan pengguna akan performa sistem informasi yang baik  masuk dalam kategori sangat puas.
Pengguna SIKD akan menggunakan suatu  tekologi informasi apabila mereka memberikan respons baik  dengan  menerima  adanya  sistem  informasi  baru.  Pengguna  yang  menerima  Sistem  Informasi Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  akan  memberikan  keputusannya  dalam  menggunakan  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) berdasarkan pertimbangan tertentu. Salah satunya adalah pengguna memiliki harapan bahwa Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah  merupakan sistem  informasi  dengan  performa  yang  baik  guna  mendukung  pekerjaannya  dalam  mengelola  arsip dinamis.
Tabel  19. Frekuensi  Jawaban  Responden  tentang  Upaya  Pengembang  Mengembangkan  Performa  Sistem Informasi Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 2 3,8% KS 4 7,5% 4,08 S 35 66,0% SS 12 22,6% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada keputusan penggunaan  aplikasi  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah  yang didasari  oleh  upaya  pengembang  aplikasi  untuk  senantiasa  mengembangkan  performa  sistem  informasi agar dapat selalu memenuhi kebutuhan informasi pengguna masuk dalam kategori puas.
Pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) oleh pengguna tidak hanya didasari oleh keputusan  pengguna  sendiri,  melainkan  didasari  pula  oleh  pengembang  aplikasi  yakni  Arsip  Nasional Republik  Indonesia  yang  berupaya  untuk  mengembangkan  performa  sistem  informasi  agar  dapat  selalu memenuhi  kebutuhan  informasi  pengguna.  Sehingga  hal  tersebut  dapat  memengaruhi  pengguna  dalam memutuskan untuk menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD).
Tabel 20. Frekuensi Jawaban Responden tentang Penggunaan Sistem Informasi Karena Pengaruh Orang-Orang Disekitar Pengguna Jawaban             Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 6 11,3% 3,98 S 42 79,2% SS 5 9,4% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  keputusan pengguna  menggunakan  konten  aplikasi  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi Jawa  Tengah  didasari  oleh  pengaruh  orang-orang  di  sekitar  pengguna  yang  menyarankan  untuk menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) masuk dalam kategori puas.
Pemanfataan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  juga dipengaruhi  oleh  orang-orang  yang  berada  di  sekitar  pengguna  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD).
4. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Berdasarkan Indikator Intention of Use Intention  of  use merupakan  suatu  indikator  yang  secara  langsung  berkaitan  dengan  keberlanjutan pengguna dalam menggunakan suatu sistem informasi.
Tabel 21. Frekuensi Jawaban Responden tentang Ketertarikan Terhadap Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD)
Jawaban            Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 7 13,2% 3,91 S 44 83,0% SS 2 3,8% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada keinginan pengguna  dalam  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah  didasari  oleh  ketertarikan  terhadap  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  masuk  dalam kategori puas.
Setelah  pengguna  menerima,  maka  akan  muncul  niat  positif  dari  dalam  diri  pengguna  untuk menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) tersebut. Salah satu niat positif tersebut adalah ketertarikan  terhadap  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD).  Ketertarikan  inilah  yang  akan memunculkan sikap dan perhatian pengguna sehingga pengguna memiliki keinginan untuk menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD).
Tabel  22. Frekuensi  Jawaban  Responden  tentang  Afeksi  (pernyataan  kesukaan)  Pengguna  Terhadap  Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Jawaban           Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 8 15,1% 3,91 S 42 79,2% SS 3 5,7% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat dikatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada keinginan pengguna  dalam  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah  yang  didasari  oleh  afeksi  (preferensi  kesukaan)  pengguna  terhadap  Sistem  Informasi  Kearsipan Dinamis (SIKD) masuk dalam kategori puas.
Ketika pengguna memiliki niat untuk menggunakan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD), tentu  terdapat  alasan  kuat  yang  mendasari  pengguna  dalam  memutuskan  untuk  menggunakan  sistem informasi tersebut. Salah satunya adalah rasa suka pengguna terhadap Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD).  Preferensi  kesukaan  inilah  yang  mendorong  pengguna  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah.
Tabel 23. Frekuensi Jawaban Responden tentang Keinginan Kuat Pengguna Jawaban            Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 0 0% KS 11 20,8% 3,89 S 37 69,8% SS 5 9,4% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  keinginan pengguna  dalam  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah  yang  didasari  oleh  keinginan  kuat  pengguna  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan Dinamis (SIKD) masuk dalam kategori puas.
Pengguna  yang  memiliki  niat  dan  keyakinan  bahwa  dengan  menggunakan  Sistem  Informasi Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  dapat  mempermudah  pekerjaannya  akan  memiliki  keinginan  yang  kuat  dari dalam  dirinya  untuk  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD).  Keinginan  yang  kuat inilah  yang  mampu  menggerakkan  pengguna  dalam  menggunakan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis (SIKD) tersebut.

## 5. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Berdasarkan Indikator Actual Usage
Actual usage merupakan suatu indikator yang berkaitan dengan penggunaan sistem informasi oleh pengguna secara aktual melalui penggunaan sistem informasi secara intens.
Tabel 24. Frekuensi Jawaban Responden tentang Penggunaan Konten Secara Intens Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 0 0% KS 18 34,0% 3,77 S 29 54,7% SS 6 11,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada
penggunaan aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah secara intens masuk dalam kategori puas.
Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  oleh  pengguna  rata-rata  memberikan respons  baik  dalam  menjawab  pernyataan  bahwa  mereka  memanfaatkan  Sistem  Informasi  Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah secara intens dalam kegiatan pengelolaan arsip dinamis.
Tabel 25. Frekuensi Jawaban Responden tentang Penggunaan Konten Dengan Frekuensi Sering Jawaban            Frek            Persentase Mean STS 0 0% TS 3 5,7% KS 26 49,1% 3,51 S 18 34,0% SS 6 11,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  tingkat  kepuasan  pengguna  pada penggunaan aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah dengan frekuensi yang sering masuk dalam kategori puas.
Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  oleh  pengguna  rata-rata  memberikan respons  baik  dalam  menjawab  pernyataan  bahwa  mereka  memanfaatkan  Sistem  Informasi  Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah dengan frekuensi yang sering dalam kegiatan pengelolaan arsip dinamis. Berdasarkan pernyaatan tersebut, dapat disimpulkan bahwa penggunaan secara aktual Sistem Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  dilakukan  dengan  frekuensi  yang sering oleh pengguna.
Tabel 26. Frekuensi Jawaban Responden tentang Penggunaan Konten Secara Kontinyu Jawaban            Frek            Persentase Mean
STS 0 0% TS 8 15,1% KS 22 41,5% 3,40 S 17 32,1% SS 6 11,3% Jumlah 53 100,0%
Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  dapat  dikatakan  tingkat  kepuasan  pengguna  pada  penggunaan aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah secara terus-menerus (kontinyu) masuk dalam kategori kurang puas.
Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  oleh  pengguna  rata-rata  memberikan respons  kurang  baik  dalam  menjawab  pernyataan  bahwa  mereka  memanfaatkan  Sistem  Informasi Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  secara  terus-menerus  (kontinyu).  Dengan demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  penggunaan  secara  aktual  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis (SIKD) Bapppeda Provinsi Jawa Tengah kurang dilakukan secara kontinyu oleh pengguna dalam kegiatan pengelolaan arsip dinamis.

## 4. Simpulan
Hasil  penelitian  terhadap  tanggapan  53 responden  pengguna  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah  mengenai tingkat kepuasan pengguna dalam pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) di Bappeda Provinsi Jawa Tengah, dapat ditarik kesimpulan bahwa tingkat kepuasan pengguna masuk dalam kategori puas.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh,  nilai  indikator perceived  of  usefulness memiliki  nilai mean tertinggi  sebesar  4,32  yang  masuk  dalam  kategori  sangat  puas  pada  pernyataan  mengenai mempercepat  pekerjaan  pengguna  dan  efektif  dalam  membantu  mencari  kebutuhan  informasi,  indikator perceived ease of use memiliki nilai mean tertinggi sebesar 4,26 yang masuk dalam kategori sangat puas pada  pernyataan  mengenai  memudahkan  pengguna  menemukan  informasi  yang  dibutuhkan,  indikator attitude  towards  use memiliki  nilai mean tertinggi  sebesar  4,26  yang  masuk  dalam  kategori  sangat  puas pada pernyataan mengenai  harapan pengguna akan performa sistem  informasi, indikator intention of use
memiliki  nilai mean tertinggi  sebesar  3,91  yang  masuk  dalam  kategori  puas  pada  pernyataan  mengenai ketertarikan  terhadap  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  dan  afeksi  (pernyataan  kesukaan) pengguna terhadap Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD), dan indikator actual usage memiliki nilai mean tertinggi sebesar 3,77 yang masuk dalam kategori puas pada pernyataan mengenai penggunaan konten secara intens.
Adapun  pada  indikator actual  usage memiliki  nilai mean tertinggi  yang  paling  rendah.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  masih  terdapat  beberapa  responden  yang  belum  sepenuhnya  merasa  puas  dengan Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  sehingga  memengaruhi penggunaan  secara  aktual  pada  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa Tengah.  Terutama  pada  pernyataan  “Pengguna  telah  menggunakan  konten  aplikasi  Sistem  Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Bappeda Provinsi Jawa Tengah secara terus-menerus (kontinyu)” dengan nilai mean sebesar 3,40 yang masuk dalam kategori kurang puas.
Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  sebaiknya  memiliki  strategi  seperti  sosialisasi  dan  monitoring penggunaan  Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  kepada  pengguna  khususnya  bagi  staf administrasi  bidang  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah..  Sehingga  pengguna  dapat  menggunakan  aplikasi Sistem  Informasi  Kearsipan  Dinamis  (SIKD)  Bappeda  Provinsi  Jawa  Tengah  secara  terus-menerus (kontinyu).

## Daftar Pustaka
Badan  Arsip  dan  Perpustakaan  Provinsi  Jawa  Tengah.  (2011). Buku  Manual  Aplikasi  Sistem  Kearsipan Dinamis. Semarang: Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah.
Davis,  F.  D.  (1989). Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and  User  Acceptance  of  Information Technology. MIS Quarterly: Management Information Systems , 13 (3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Fatmawati, E. (2015). Technology Acceptance Model (TAM) Untuk Menganalisis Penerimaan Terhadap Sistem Informasi Perpustakaan. Jurnal Iqra’ , 9 (01), 1–13. Husna,  J.  (2017). Kajian  Manajement  Arsip  Dan  Dokumen  Dengan  Sistem  Modern  Berbasis  Teknologi Informasi . Retrieved from
https://www.researchgate.net/publication/329609187_Kajian_Manajement_Arsip_Dan_Dokumen_ Dengan_Sistem_Modern_Berbasis_Teknologi_Informasi
Iksaningtyas, S. (2018). Pemanfaatan Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Dalam Mendukung Pengelolaan Arsip Dinamis di Setda Provinsi Jawa Tengah. Jurnal Ilmu Perpustakaan , 7 (3).
Kusnandar.,Yusup,  P. M.  (2015). Pengembangan  Modul  Public  Users  Pada Sistem  Informasi  Kearsipan Akademik Elektronik (SiAMEL): (Studi Action Research Pengembangan Modul Public Users Pada Sistem  Informasi  Kearsipan  Akademik  Elektronik  (SiAMEL)  Di  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Padjajaran. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan , 3 (1), 1–8. Masrek, M. N., Marriott, J. E. G. (2016). Assessing Users Satisfaction With Web Digital Library: The Case of Universiti Teknologi MARA. International Journal of Information and Learning Technology , 33 , 36–56. https://doi.org/10.1108/IJILT-06-2015-0019
Matusiak, K. K. (2012). Perceptions of usability and usefulness of digital libraries. International Journal of Humanities and Arts Computing , 6 (1–2), 133–147. https://doi.org/10.3366/ijhac.2012.0044
Mulyadi.  (2016).  Pengelolaan  Otomasi  Perpustakaan  Berbasis  Senayan  Library  Management  System (SLiMS). Jakarta: Rajawali Pers.
Nasution. (2016). Metode Research (Penelitian Ilmiah) . Jakarta: Bumi Aksara.
Nawawi, H. (1991). Metode Penelitian Bidang Sosial . Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada Press.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sulistyo-Basuki. (2010). Metode Penelitian . Jakarta: Penaku.
Yoon,  H.  Y.  (2016).  User  Acceptance  of  Mobile  Library  Applications  in  Academic  Libraries:  An Application  of the Technology Acceptance Model. Journal of Academic Librarianship , 42 (6), 687– 693. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2016.08.003
Yuliana, Y., Sanjaya, R., Shobary, M. . (2016). Analisis Kepuasan Pegawai Terhadap Layanan Unit Sistem Informasi  Menggunakan  Technology  Acceptance  Model  Di  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero). Jurnal Informatika , 3 , 290–298.