Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.266 Vol. 4, No. 1, Februari 2024, Hal. 73-78 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial dalam Meningkatkan Daya Beli Pelanggan pada Platform E-commerce di Kota Medan
Dian Setyorini *1
1 Sekolah Tinggi Ekonomi Eka Prasetya, Indonesia Email: 1 diansetyorini421@gmail.com

## Abstrak
Media  sosial  adalah  media  yang  menawarkan  berjuta  kesempatan  kepada  para  penjual  dan  pembeli  untuk berinteraksi  dalam  dunia  perdagangan.  Semakin  canggihnya  dunia  maya  yang  menawarkan  berbagai  fitur diharapkan dapat membantu para pedagang dalam menjalankan dagangannya sesuai dengan yang diinginkan akan tetapi harus memiliki ketentuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Langkah strategi penjualan serta pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan daya beli dan kepuasan konsumen. Metode penelitian yang  digunakan  dalam  hal  ini  adalah  metode  deskriptif  kualitatif  yaitu  dengan  pengumpulan  data  meliputi wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  bahwa  strategi  pemasaran  melalui media  sosial  mampu  meningkatkan  penjualan  bagi  pedagang  dan  memudahkan  transaksi  bagi  pembeli  serta meningkatnya pertumbuhan ekonomi melalui UMKM.

## Kata Kunci: E-commerce, Media Sosial, Strategi Pemasaran

## Abstract
Social  media  is  a  medium  that  offers  sellers  and  buyers  millions  of  opportunities  to  interact  in  the  world  of commerce. It is hoped that the increasingly sophisticated virtual world that offers various features can help traders carry out their trade according to their wishes, but they must have conditions. This research aims to find out how sales and marketing strategies via social media can increase purchasing power and consumer satisfaction. The research method used in this case is a qualitative descriptive method, namely data collection including interviews, observation and documentation. Based on the results obtained, marketing strategies via social media are expected to increase sales for traders and facilitate transactions for buyers as well as increase economic growth through UMKM.
Keywords: E-commerce, Marketing Strategy, Social Media

## 1. PENDAHULUAN
Era digital yang semakin waktu semakin meningkat beriringan dengan arus teknologi yang semakin pesat. Jumlah populasi negara Indonesia sebanyak 256,4 juta orang, sebanyak 130 juta orang atau sekitar 49 persen diantaranya merupakan pengguna aktif media social (Lufthi Anggraeni, 2018) Dunia usaha dan  industri  harus  bisa  membaca  pasar  agar  tidak  tertinggal  dengan  kemajuan  zaman.  Semakin maraknya penjualan yang ada di media sosial, membuat para pengusaha baik yang sudah berada pada Perusahaan besar, atau yang masih rumahan harus membuat inovasi penjualan yang mengikuti tuntutan era digital. Media sosial yang semakin canggih, saling berpacu dan bersaing sebagai tempat pemasaran produk agar cepat sampai dan diterima baik oleh Masyarakat. Laris dan tidaknya suatu usaha tergantung bagaimana cara strategi yang digunakan oleh pengusaha untuk memasarkannya. Maka dari itu, perlu adanya  strategi  pemasaran  yang  digunakan  supaya  usaha  yang  dilakukan  dan  sedang  berjalan  tidak berhenti di Tengah jalan. Dengan adanya strategi pemasaran yang sesuai, diharapakan usaha akan dapat terus berkembang dan maju terutama di kota Medan.
Strategi pemasaran dapat diartikan sebagai suatu rangkaian serta tujuan dan sasaran, kebijakan serta aturan yang dapat memberi arah pada usaha pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu, untuk masing- masing  tingkatan,  acuan  beserta  alokasinya,  yang  utama  sekali  sebagai  tanggapan  perusahaan  dalam
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.266 Vol. 4, No. 1, Februari 2024, Hal. 73-78 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
menghadapi lingkungan serta keadaan persaingan yang selalu berubah (Aji, Nadhila & Sanny, 2020). Penjualan  melalui  Media  sosial  menjadi  salah  satu  cara  yang  yang  dianggap  tepat  dalam mempromosikan produk barang dan jasa yang kita miliki melalui internet marketing (Simamora, 2019). promosi dilakukan oleh suatu perusahaan dengan tujuan membertitahukan keberadaan produk tersebut serta  memberi  keyakinan  tentang  manfaat  produk  tersebut  kepada  pembeli  Pemasaran  dalam  sosial media  dianggap  mudah  dan  sederhana  namun  memberikan  dampak  yang  sangat  luar  biasa  terhadap penjualan (Rangkuti, 2019) Disamping itu, pemasaran dan penjualan melalui sosial media adalah sarana untuk mempromosikan suatu produk ataupun jasa secara lebih spesifik sehingga lebih tepat sasaran di pasar yang akan dijadikan tujuan di kota Medan.
Di  masa  zaman  yang  semakin  canggih  dengan  teknologi  ini,  tidak  dipungkiri  bahwa  seorang pengusaha harus juga memiliki Smartphone dan aplikasi media sosial yang mendukung di dalamnya. Pengusaha  harus  dapat meningkatkan  penjualan  melalui media  digital marketing  seperti  penggunaan media  sosial WhatsApp,  Instagram,  Facebook dan  media  sosial  yang  lain.  Penjual  juga  akan  bisa menggunakan  media  bisnis  sepertihalnya  Tokopedia,  youtube,  Shopee,  Tiktok,  dan  lain  sebagainya melalui media untuk memasarkan produk sehingga dapat meningkatkan penjualan di kota Medan.
Hal ini disebabkan karena teknik pemasaran melalui sosial media lebih mudah, murah dan efisien serta  fleksibel  (Rashid,  2021).  Dengan  demikian  dapat  diartikan  bahwa,  melalui  dunia  maya  saja, penjual  dapat  mempromosikan  barang  dagangannya  tanpa  harus  bertemu  dengan  pembeli  dan  ini merupakan satu kemudahan yang dapat kita lakukan dalam bertransaksi jual beli.
Elian (2022) mengemukakan bahwa melalui pemasaran produk yang ada di sosial media akan lebih efektif  jika  dibandingkan  dengan  yang  lainnya.  Fitur  yang  ada  di  dalam  instagram  bisnis  memang merupakan  fitur  yang  menjanjikan  untuk  dijadikan  sebagai  media  penjualan.  Sehingga  dengan demikian, dengan mengetahui strategi pemasaran yang digunakan dalam proses jual beli online maka diharapkan  penjual  dapat  mendapatkan  keuntungan  yang  besar  tanpa  harus  menyewa  ruko  /  tempat untuk memasarkan barang yang akan di jual.

## 1.1. Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran memiliki peran penting dalam penjualan yang akan dilakukan di lapangan oleh pengusaha  /  penjual.  Didalamnya  terdapat  komponen  diantaranya  adalah segmenting,  targeting,  dan positioning yang menentukan  keberhasilan suatu  Perusahaan/penjualan  dalam  menjalankan usahanya dalam bidang pemasaran. Pengertian strategi pemasaran diantaranya adalah :
a. Strategi pemasaran merupakan suatu proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan  informasi  barang  ataupun  jasa  dalam  memuaskan  kebutuhan  serta  keinginan manusia/pembeli (Kotler, 2022).
b. Sudaryono  (2022),  menyatakan  bahwa  pemasaran merupakan  proses manajemen  yang  berupaya untuk memaksimalkan laba (retutns) bagi pemegang saham dalam Upaya menjalin relasi dengan pelanggan utama ( valued customers ) serta menciptakan keunggulan kompetitif.
Menurut Kotler dan Keller (2022), manajemen pemasaran dianggap sebagai seni dan ilmu untuk menarik,  mempertahankan  serta  meningkatkan  pelanggan  dengan  menetapkan  pasar  sasaran  dan menjadikan  nilai  pelanggan  yang  unggul  Sedangkan  Sofjan  Assauri  (2022)  mengemukakan  bahwa, manajemen  pemasaran  adalah  kegiatan  menganalisis,  merencanakan  serta  mengimplementasikan berbagai program yang dirancang untuk pembentukan, pemeliharaan dan pengembangan.

## 1.2. Pemasaran Menggunakan Media Sosial
Venkatesh dan Penaloza Tjiptono, (2022) menyatakan bahwa “pemasaran adalah suatu aktivitas yang  dilakukan  perusahaan  dalam  memaksimalkan  permintaan  atas  produk  ataupun  jasa  serta memastikan bahwa produk yang dijual dan disampaikan kepada para pelanggan atau pembeli.” Proses pemasaran/penjualan  akan  dimulai  dari  menemukan  apa  yang  diinginkan  oleh  konsumen/pembeli, sehingga memiliki tujuan pemasaran yakni :
a. Potensi  pembeli  dalam mengetahui  secara  detail  produk  yang  dihasilkan  serta  perusahaan  dapat menyediakan semua permintaan mereka untuk produk yang akan di beli.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.266 Vol. 4, No. 1, Februari 2024, Hal. 73-78 p-ISSN: 2808-148X
https://jurnal-id.com/index.php/jupin
e-ISSN: 2808-1366
b. Perusahaan dapat merincikan dengan cara yang detail semua kegiatan yang berhubungan dengan pemasaran  dan  penjualan.  Kegiatan  pemasaran  ini  meliputi  banyak  kegiatan,  yaitu  mulai  dari deskripsi produk yang akan dipasarkan, desain produk, promosi produk, iklan produk, komunikasi pada pembeli, sampai pengiriman produk untuk mencapai tangan pembeli dengan cepat.
c. Mengenal  serta  memahami  konsumen  yag  sudah  menjadi  pelanggan  sehingga  produk  tersebut cocok dan dapat dijual dengan sendirinya di pasaran.

## 2. METODE PENELITIAN
Pada metode penelitian yang digunakan ini memiliki tujuan untuk melihat proses-proses yang akan dilakukan  peneliti  agar  mendapatkan  hasil  dari  sebuah  kegiatan  penelitian  yan  sesuai.  Peneliti menggunakan rancangan  penelitian  dengan metode  penelitian  deskriptif  kualitatif. Metode  penelitian kualitatif  menurut  (Sugiyono,  2022)  adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  filsafat postpositivisme atau enterpretif, yang digunakan untuk meneliti dalam kondisi obyek yang alamiah, di mana peneliti merupakan instrumen kunci, dan teknik pengumpulan data dilakukan secara trianggulasi (gabungan  observasi,  wawancara,  dokumentasi),  serta  data  yang  diperoleh  cenderung  data  kualitatif, analisis data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif bersifat untuk memahami makna, memahami  keunikan,  mengkonstruksi  fenomena,  dan  mengemukakan  hipotesis  yang  di  dapat  dari lapangan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pemanfaatan  teknologi  informasi  merupakan  manfaat  yang  diharapkan  oleh  pengguna  system informasi  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Berikut  adalah  jenis  media  sosial  dan  bagaimana  cara penggunaanya dalam melakukan strategi pemasaran dalam meningkatkan daya beli pelanggan. Adapun strategi yang dapat dilakukan dalam meningkatkan Pemasaran Melalui Media Social terhadap daya beli pelanggan adalah melalui :
a. Facebook
Media  sosial  facebook  adalah  jejaring  sosial  yang  pada  awal  munculnya  hingga  kini  banyak digunakan oleh orang mulai dari usia muda, belia bahkan orang tua. Facebook membarikan ruang untuk orang saling bertemu antara satu dan yang lainnya
1) Koneksi ( connecting ): digunakan untuk memudahkan konsumen terhubung dengan penjual.
2) Update  status:  digunakan  untuk  menuangkan  ide  atau  tulisan  apa  pun  yang  berkaitan  dengan penjualan  atau  pemasaran  produk  yang  bertujuan  untuk  berpromosi,  dengan  cara  menuliskan sesuatu yang berhubungan dengan produk atau jasa suatu perusahaan.
3) Update  foto  atau vidio:  digunakan  untuk berpromosi dengan  mengupload foto  atau  vidio  produk yang ingin ditawarkan, maka penjualan dapat memberi tag pada foto dengan nama-nama teman di facebook agar semakin meluas. Dengan demikian anggota-anggota dalam facebook dapat melihat foto yang telah di upload.
4) Wall: dapat digunakan tautan domain untuk diberi tulisan yang sesuai dengan topik web, baik wall sendiri maupun wall anggota tentang apa yang akan di jual. Dengan demikian, anggota atau teman lain  yang  melihat  akan  tertarik  untuk  meng-klik  sehingga  akan  diarahkan  ke  dalam  website penjualan.
5) Group: buat grup komunitas yang sesuai dengan topik website perusahaan atau barang yang akan dipasarkan  kemudian  grup  digunakan  untuk  mengundang  teman-teman  agar  bergabung  di  grup milik penjualan barang.
6) Halaman penggemar ( fan page ): halaman penggemar dibuat agar terhubung ke website penjualan.
7) Obrolan ( chat ): digunakan untuk menyisipkan alamat website.
b. Twitter
Twitter  memiliki  berbagai  macam  konten  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  penjual  untuk mempromosikan barang dagangannya melalui:
1) Following (mengikuti): ketika seseorang pengguna mengikuti seseorang di twitter, ia akan melihat tweets orang yang diikutinya, demikian sebaliknya sehingga dapat meningkatkan jangkauan yang lebih luas dalam berdagang.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.266 Vol. 4, No. 1, Februari 2024, Hal. 73-78 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
2) Tweeting :  bermanfaat  bagi  penjual  untuk  melakukan  tweet  yang  berkaitan  dengan  konten  baru, menawarkan, memposting berita,  serta menjawab pertanyaan  dari pengguna lain yang terhubung dengan kita sehingga ini dapat membantu pemasaran produk yang kita miliki.
3) Replies : merupakan percakapan di twitter yang dilakukan dengan karakter”@” untuk balasan tweet. Jika  tweet  dimulai  dengan  tanda  @,  hanya  orang  yang  mengikuti  pengguna  dan  orang  yang melakukan tweet yang melihat isi tweet pada timeline kita.
4) Retweets : merupakan yang paling kuat untuk pemasar jika ingin menyalin dan menyisispkan tweet pengguna  lain.  Dengan  cara  ini  pesan  dapat  menyebar  melalui  twitter,  mencapai  puluhan  atau ratusan kali lebih.
5) Trending  Topics :  merupakan  topik  yang  sedang  banyak  dibicarakan  orang  di  twitter.  Kelebihan twitter mudah dinavigasi serta memperbarui “ link to ” dan mempromosikan apapun melalui konten yang sudah disediakan, menjangkau lebih luas tidak hanya antar teman dan satu feed untuk semua pengguna dan siapapun dapat mengikuti orang lain kecuali diblokir. Akan tetapi, dibatasi sampai 140 karakter saja per update, lebih menekankan pada penghitungan followers, dan mudah disalah gunakan untuk spam.
c. Instagram
Merupakan  media  sosial  tempat  berbagi  foto  atau  video  yang  paling  populer  saat  ini  yang digunakan oleh kalangan muda atau tua. Instagram dapat diartikan sebagai media untuk mengambil foto dan mengirimnya dalam waktu cepat (atmoko, 2019). Pada awalnya instagram hanya tersedia di aplikasi IOS ( Iphone/Ipad ), tapi saat ini sudah tersedia untuk berbagai OS yang lain seperti 9 android, Symbian, Windows  phone,dan  lain-lain.  Kelebihan  dari  media  sosial  Instagram  ini  dalam  pemasaran  produk adalah bisa mengedit foto agar bisa terlihat bagus dan profesional saat di upload dan dapat menggunakan select multiple untuk mengupload 10 vidio atau foto dalam per posting, hanya perlu menggeser ( swipe ) untuk  melihatnya.  Akan  tetapi  dalam  mengupload  vidio  hanya  diberi  durasi  satu  menit  saja,  meski demikian, kita tetap saja dapat menjadikan foto yang ditampilkan berukuran kecil, selain itu tidak bisa menjelaskan  secara  terperinci  ketika  kita  mengupload  foto  atau  vidio  dan  mengharuskan  followers mencapai 10.000 untuk bisa menyisipkan link pada instastory pada Instagram milik kita.

## d. Whatsapp
Merupakan  media  sosial  yang  khusus  untuk  mengirimkan  pesan,  penggunaan  whatsapp  di indonesia  sebesar  83%  data  didapat  melalui website  We  Are  Social (2019).  Banyaknya  pengguna whatsapp  memudahkan  penjualr  dalam  melakukan  pemasaran  secara  kontak  personal  dengan  calon pembeli, keamanan data terjamin karena adanya fitur end to end encryption maksud dari fitur ini agar membuat pesan yang dikirim atau yang diterima tidak di ketahui orang lain, adanya fitur whatsapp story juga bisa menyisipkan link tanpa syarat tertentu. Akan tetapi, pada fitur whatsapp story hanya bertahan 1  hari  saja  sama  dengan  fitur  story  di  Instagram.  Namun  demikian,  fitur  ini  dapat  sangat mmebantu penjual dalam memasarkan barang dagangannya.
e. Youtube
Sebagai salah satu situs video terpopuler di internet sebesar 88% data di dapat dari website We Are Social (2019).  youtube  memberikan kesempatan  kepada  setiap  orang  untuk melakukan sharing  vidio apa saja, misalnya musik, film, vidio klip, hingga berbagai vidio tutorial atau vidio apapun yang di buat oleh orang-orang agar orang-orang dapat lebih banyak berbagi tentang dunia yang sedang mereka geluti. Bagi  penjual,  youtube  memberikan  manfaat  melalui  dua  cara  pertama,  melakukan self-promotion products yang  dapat  di  sajikan  melalui  musik,  vidio,  atau  vidio-a dvertisement .  Kedua,  melalui sponsored advert, supplied by Google AdWords . Dengan demikian, ada beberapa hal yang kreatif yang dapat dilakukan dalam memanfaatkan fasilitas vidio sharing youtube sebagai media promosi, yaitu:
1) Upload vidio creative advertisement : mempublikasikan vidio iklan melalui youtube dengan vidio iklan  yang  kreatif,  menarik,  dan  unik  sehingga  akan  menarik  penontonnya  sendiri  pada  saat menonton sehingga video akan banyak di tonton dan di subscribe.
2) Upload vidio tutorial: upload vidio tutorial yang berkaitan dengan produk, sehingga semua orang dapat mempelajarinya.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.266 Vol. 4, No. 1, Februari 2024, Hal. 73-78 p-ISSN: 2808-148X
https://jurnal-id.com/index.php/jupin
e-ISSN: 2808-1366
3) Put the tags : memasukkan tags dengan kata-kata yang mudah diingat oleh orang dengan vidio yang diupload sehinnga tags berfungsi pada saat orang mengetik keywords yang sama dengan tags yang dicantumkan akan dengan mudah dapat terlacak.
4) Tell the information as much as you can : berbagai informasi yang ingin disampaikan kepada orang lain secara bebas dapat disajikan dengan biaya yang sangat minim. Mayoritas pengguna youtube sangat  peka  terhadap  produk  maka  buatlah  vidio  semenarik  mungkin.  Vidio  harus  mampu membangkitkan  minat  konsumen  untuk  bertindak,  dan  harus  kreatif  agar  mampu  mempengaruhi konsumen agar mereka dapat membeli produk yang kita tawarkan.
f. Tiktok Shop
Media sosial tiktok diketahui sangatlah berperan besar terhadap penjualan pada saat sekarang ini. Hampir rata-rata toko yang dahulu offline sekarang sudah merambah ke dunia tiktok shop. Mulai dari pedagang  kecil,  menengah  dan  atas,  berjualan  di  tiktok  shop.  Melalui  video  siaran  langsung  dan penjualan yang relative mudah, tiktok shop menawarkan banyak diskon kepada para pelanggan setianya. Maka media ini adalah salah satu media pemasaran yang dapat digunakan untuk mempromosikan barang dagangan para penjual.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  pemaparan  analisis  penelitiannyang  telah  disampaikan  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa 1) Penerapan strategi pemasaran harus mengikuti perkembangan zaman yang semakin canggih. Peran  media  sosial  sangatlah  berpengaruh  untuk  penjualan  produk  yang  kita  miliki.  2)  Penerapan promosi  sangat  berpengaruh  terhadap  minat  dan  juga  daya  beli  dari  konsumen.  3)  Menjadi  seorang penjual haruslah mengetahui pangsa pasar yang luas agar barang dagangan yang diperjualbelikan dapat diterima dengan baik di Masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Abd. Halim, Abd. Rasyid Syamsuri (2021). Work Supervision Policy Covid-19 Emergency Against The
Effectiveness Of Employees Hotel Suzuya Rantauprapat . http://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ecobisma/article/view/2072 Diakses 06 Maret (2021).
Assauri,  S.  (2002). Manajemen  Pemasaran :  Dasar,  Konsep,  dan  Strategi.  Jakarta:  Raja  Grafindo Persada.
Atmoko, B. D. (2019). Instagram Handbook. Jakarta: Media Kita
A. Venkatesh & L. Penaloza, From Marketing to The Market: A Call For Paradigma Shift, in Sheth, J.N and  Sisodia,  R.S  (eds),  Does  Marketing  Need  Reform?  Fresh  Perspectives  on  the  Future.  M.E Sharpe, Inc. Armonk, New York (2006).
Data and Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020). Effect of social media marketing on instagram towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-todrink tea industry. International Journal of Network Science, 4(2), 91–104. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.3.002.
Elian  (2022). Pengaruh  Lokasi  Dan  Harga  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen .  Skripsi  Universitas Muhammadiyah Jember.
Evans,  Dave  dan  Jake  Mckee.2013.  Social  Media  Marketing:  The  Next  Generation  Of  Business Engagement. Canada: John Wiley & Sons, Inc.
Kotler, P. (2002). Manajemen Pemasaran,Edisi Milenium . (2002). Jakarta: PT.Prehalindo. H. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: Bagian Penerbitan STIE YPKN.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif . Bandung: Alfabeta.
http://teknologi.kompasiana.com/internet/2012/02/12/jejaring-sosialmenggantikan-komunikasi-faceto- face/ - diakses tanggal 28 Februari 2020
http://teknologi.kompasiana.com/internet/2012/02/12/jejaring-sosialmenggantikan-komunikasi-faceto- face/ - diakses tanggal 28 Februari 2020
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.266 Vol. 4, No. 1, Februari 2024, Hal. 73-78 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Anggraeni,  L.  (n.d.).  Retrieved  September  7,  2019,  from  http://teknologi.metrotvnews.com/news- teknologi/0k8L1edk-130-juta-penduduk-indonesia-sudah-pakai-medsos