BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 4 No 1, 2023, pp. 311-325 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i1.3994

## Penerapan dan Pelatihan Sistem Layanan Surat Bagi Masyarakat Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar
Elsen Ronando 1* , Enny Indasyah 2 , Mastuki 3
1 Teknik Informatika, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya, Indonesia
2 Teknik Elektro Otomasi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya, Indonesia
3 Teknik Mesin, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya, Indonesia *e-mail korespondensi: elsen.ronando@untag-sby.ac.id

## Abstract
Excellent and effective public services are the main focus in Indonesia. With good public services, the level of public  trust  can  increase  in  various  sectors.  One  of  the  efforts  to  improve  effective  public  services  is  the development  of  an  information  technology-based  mail  service  system.  With  information  technology,  the problem of ineffective public services, such as the lack of clear processing time, can be optimally resolved. One of the village administrations in Indonesia that has a strong desire to optimally improve public services is  Desa  Minggirsari,  Kecamatan  Kanigoro,  Kabupaten  Blitar.  Based  on  this,  the  team  implemented  a community partnership program to implement an information technology-based mail service system for the people of Desa Minggirsar, Kecamatan Kanigoro, Kabupaten Blitar. In addition to implementing the system, this  program  also  provides  assistance  through  the  use  of  a  mail  service  system  for  the  people  of  Desa Minggirsari,  Kecamatan  Kanigoro,  Kabupaten  Blitar.  The  results  of  the  training  that  has  been  carried  out show that there is an increase in public knowledge of the mail service system that has been developed. The apparatus and the people of Desa Minggirsari, Kecamatan Kanigoro, Kabupaten Blitar really appreciate the implementation of the mail service system because it is very useful and makes it easier for the community to process letters at the village office.
Keywords: Mail Service System, Desa Minggirsari, Information Technology

## Abstrak
Layanan publik yang prima dan efektif menjadi fokus utama di Indonesia. Dengan layanan publik yang baik, tingkat  kepercayaan  publik  dapat  meningkat  di  berbagai  sektor.  Salah  satu  upaya  untuk  meningkatkan layanan publik yang efektif adalah pengembangan sistem layanan surat berbasis teknologi informasi. Dengan teknologi  informasi,  permasalahan  layanan  publik  yang  tidak  efektif,  seperti  tidak  adanya  kejelasan  waktu pengurusan, dapat diselesaikan dengan optimal. Salah satu pemerintahan desa di Indonesia yang memiliki keinginan  kuat  untuk  meningkatkan  layanan  publik  secara  optimal  adalah  Desa  Minggirsari  Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar. Atas dasar hal tersebut, tim melaksanakan program kemitraan masyarakat untuk menerapkan sistem layanan surat berbasis teknologi informasi bagi masyarakat Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro  Kabupaten  Blitar.  Selain  penerapan  sistem,  program  ini  juga  memberikan  pendampingan melalui pelatihan  penggunaan  sistem  layanan  surat  bagi  masyarakat  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro Kabupaten  Blitar.  Hasil  pelatihan  yang  telah  dilaksanakan  menunjukkan  bahwa  terdapat  peningkatan pengetahuan  masyarakat  terhadap  siistem  layanan  surat  yang  telah  dikembangkan.  Perangkat  dan masyarakat  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar  sangat  mengapresiasi  terhadap penerpan  sistem  layanan  surat  karena  sangat  bermanfaat  dan  mempermudah  masyarakat  dalam  proses pengurusan surat di kantor desa.
Kata Kunci: Sistem Layanan Surat, Desa Minggirsari, Teknologi Informasi
Accepted: 2022-12-24 Published: 2023-01-11

## PENDAHULUAN
Layanan publik yang baik dan efektif menjadi fokus utama pemerintahan di Indonesia. Untuk meningkatkan  layanan  publik  di  Indonesia,  pemerintah  pusat  Indonesia  mendorong  seluruh institusi  untuk  melakukan  reformasi  birokrasi.  Berdasarkan  hasil  indeks  kepuasan  masyarakat terhadap  layanan  publik,  terdapat  peningkatan  indeks  kepuasan  layanan  publik  di  Indonesia (MENPANRB,  2021).  Meskipun  meningkat,  layanan  publik  di  Indonesia  masih  memiliki permasalahan  utama,  yaitu  mayoritas  layanan  publik  di  Indonesia  belum  terintegrasi  dengan Teknologi  Informasi  serta  tidak  adanya  pendampingan  maupun  sosialisasi  secara  berkelanjutan
terhadap mekanisme layanan publik bagi masyarakat  (E. Ronando et al, 2022) (M.S. Huda et al, 2021)  (Y.  Malikhah  et  al.,  2021)  (W.N.  Fathoni  et  al.,  2021)  (E.  Ronando  et  al,  2021).  Secara umum,  permasalahan  utama  ini  dikarenakan  belum  adanya  dukungan  infrastruktur  yang  merata dan  memadai  serta  minimnya  tenaga  ahli  yang  mampu  memberikan  pendampingan  secara berkelanjutan terhadap penggunaan layanan publik berbasis teknologi informasi.
Untuk mendukung upaya pemerintah dalam meningkatkan layanan publik, dapat dimulai dari sektor  pemerintahan  paling  kecil  yaitu  pemerintahan  Desa.  Desa  memiliki  peran  penting  sebagai role model penerapan birokrasi yang efisien. Untuk mewujudkan hal tersebut, peningkatan layanan publik  dapat  dikembangkan  terintegrasi  dengan  layanan  teknologi  informasi  yang  efisien  (E. Ronando et al, 2022) (A. Syaebani et al., 2021) (D.D.S. Fatimah et al., 2021) (A. Prihantara et al., 2018).  Peran  teknologi  informasi  menjadi  sangat  penting  disebabkan  layanan  birorkasi,  seperti pengurusan  surat  di  sea  masih  kurang  efektif.  Dengan  kata  lain,  pelayanan  pengurusan  surat  di kantor desa tidak memiliki kepastian penyelesai dan alur yang jelas (Mukhsin, 2020). Pengetahuan masyarakat  yang  minim  terhadap  proses  pengurusan  surat  dan  penggunaan  teknologi  informasi menjadi faktor utama kendala tidak efektinya pengurusan surat di kantor desa  (T. R. Winarna et al, 2019) (Mayadi et al, 2022).
Kantor  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar  sebagai  salah  satu  desa  di Indonesia  yang  mengalami  permasalahan  terkait  tidak  efektifnya  pelayanan  publik,  khususnya pengurusan  surat,  memiliki  keinginan  untuk  meningkatkan  layanan  publik  yang  efektif  dengan menerapkan  teknologi  informasi.  Ketidakefektifan  layanan  surat  di  Desa  Minggirsari  disebabkan pelayanan  surat  yang  masih  manual,  yang  mana  masyarakat  wajib  datang  di  kantor  desa. Sedangkan, masyarakat Desa Minggirsari mayoritas bekerja dan tidak memiliki waktu untuk proses pengurusan  surat.  Selain  itu,  tidak  adanya  kepastian  waktu  dan  antrian  yang  tidak  teratur  juga menjadi  permasalahan  pengurusan  surat  di  desa  menjadi  tidak  efektif.  Pemahaman  masyarakat terkait prosedur pengurusan surat dan penggunaan teknologi informasi yang rendah juga menjadi faktor penghambat lain.
Dengan  permasalahan  tersebut,  Universitas  17  Agustus  1945  Surabaya  dengan  Program Kemitraan  Masyarakat  yang  didanai  oleh  Direktorat  Riset,  Teknologi  dan  Pengabdian  Masyarakat (DRTPM)  Kementerian  Pendidikan,  Kebudayaan,  Riset  dan  Teknologi  pada  Tahun  2022  bekerja sama  dengan  Pemerintah  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar  mengadakan penerapan  dan  pelatihan  peningkatan  layanan  surat  melalui  sistem  layanan  surat  berbasis teknologi  informasi  bagi  masyarakat  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar. Sistem layanan surat yang dikembangkan diberi nama dengan Sistem Pelayanan Bersurat Sedulur Minggirsari (SIMPEL BERSERI).

## METODE
Dalam pelaksanaan program kemitraan masyarakat ini, metode penerapan dan penyampaian pengetahuan digunakan untuk meningkatkan tingkat pemahaman masyarakat terkait penggunaan sistem  layanan  surat  yang  dikembangkan.  Untuk  mencapai  metode  pelaksanaan  yang  baik, terdapat  4  (empat)  tahapan  yang  digunakan  dalam  program  kemitraan  masyarakat  ini,  yaitu perencanaan, penerapan, pelatihan, dan evaluasi.
1. Perencanaan
Pada  tahapan  perencanaan  ini  terdapat  aktivitas  kegiatan  yang  dilakukan  antara  lain  survei untuk  menganalisa  permasalahan  dan  kebutuhan  desa  terkait  pengembangan  sistem  layanan surat.  Pada  survei  awal,  dilakukan  wawancara  untuk  menganalisa  permasalahan  yang  dihadapi oleh pemerintah Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar terhadap layanan publik, khususnya  layanan  permohonan  surat  di  kantor  desa.  Setelah  permasalahan  teridentifikasi, dilakukan  analisa  secara  detail  untuk  menentukan  solusi  yang  terbaik  dalam  menyelesaikan permasalahan  yang  ada.  Solusi  yang  terbaik  tersebut  kemudian  disampaikan  kembali  kepada
pemerintah Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar untuk memperoleh saran yang terbaik untuk pelaksanaan tahapan berikutnya. Pada tahap ini juga dilakukan analisa pembahasan terkait kebutuhan sistem yang diperlukan oleh Pemerintah Desa Minggirsari  Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar untuk mendukung sistem pelayanan surat yang dikembangkan.
2. Penerapan
Pada tahap penerapan ini merupakan tahapan implementasi dari tahap persiapan yang telah disepakati  oleh  pemerintah  dan  tim  program  kemitraan  masyarakat.  Pada  tahap  ini,  dilakukan pengembangan sistem yang disesuaikan dengan permasalahan dan kebutuhan sistem yang telah ditetapkan. Setelah sistem layanan surat berbasis teknologi informasi ini dikembangkan, sistem ini kemudian  disampaikan  kembali  ke  pihak  perangkat  desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro Kabupaten  Blitar  untuk  memvalidasi  efektifitas  dan  diterapkan.  Agar  mudah  diakses  dimanapun oleh masyarakat desa, sistem layanan surat ini diintegrasikan dengan layanan internet.
3. Pelatihan
Setelah sistem ini diterapkan dengan baik di Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar,  kemudian  sistem  layanan  surat  ini  disosialisasikan  kepada  seluruh  perangkat  maupun masyarakant desa. Selain melakukan sosialisasi, program kemitraan ini juga melakukan pelatihan sistem  layanan  surat  bagi  perangkat  maupun  masyarakat  desa.  Tujuannya  adalah  melakukan edukasi dan pendampingan penggunaan teknologi informasi dalam upaya meningkatkan efektifitas pengurusan layanan surat di Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar.

## 4. Evaluasi
Tahap  ini  bertujuan  untuk  mengukur  tingkat  pemahaman  masyarakat  Desa  Minggirsari Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar  dalam  pelaksanaan  pelatihan  yang  telah  dilakukan  pada tahapan sebelumnya. Pengukuran tingkat pemahaman ini digunakan sebagai bahan  evaluasi dari program  kemitraan  masyarakat  yang  dilaksanakan  di  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro Kabupaten Blitar, khususnya terkait peningkatan layanan surat di desa. Selain itu, pada tahap ini juga dilakukan pemantauan terhadap penggunaan sistem layanan surat yang telah diterapkan oleh pemerintah Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar.
Berdasarkan  4  (empat)  tahapan  yang  telah  dijelaskan,  program  kemitraan  masyarakat  ini mampu  memberikan  analisa  mendalam  terhadap  perubahan  perilaku  masyarakat  dalam  proses pengurusan surat di kantor desa menggunakan teknologi informasi. Selain itu, program ini dapat memantau  efektivitas  penerapan  teknologi  dalam  mengubah  perilaku  masyarakat  dalam  proses layanan publik, khususnya layanan surat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Program  kemitraan  masyarakat  ini  bekerjasama  dengan  pemerintah  dan  masyarakat  Desa Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar  yang  berfokus  untuk  meningkatkan  layanan pengurusan  surat  menjadi  lebih  baik.  Program  ini  telah  menghasilkan  sistem  yang  diberi  nama dengan Sistem Pelayanan Bersurat Sedulur Minggirsari atau disebut juga dengan SIMPEL BERSERI. Untuk  lebih  detail  terkait  aktivitas  kegiatan  yang  dilaksanakan  dalam  program  ini,  berikut  ini penjelasan pelaksanaan program:
1. Perencanaan
Terdapat beberapa aktivitas kegiatan yang telah dilaksanakan di Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro  Kabupaten  Blitar,  yaitu  survei  permasalahan,  analisa  solusi,  dan  analisa  kebutuhan sistem.  Survei yang telah dilaksanakan pada kegiatan ini menggunakan metode wawancara. Tim program  kemitraan  masyarakat  melakukan  wawancara  kepada  perangkat  desa  dan  tim  IT  desa seperti yang diitunjukkan pada Gambar 1.
Gambar 1. Wawancara dengan Perangkat Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  diperoleh  bebera  permasalahan  terkait layanan pengurusan surat di Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar yaitu adanya penumpukan  pengurusan  surat  yang  tidak  efisien,  tidak  ada  jelasnya  antrian  pengurusan  surat, tidak  ada  kepastian  penyelesaian  pengurusan  surat.  Berdasarkan  permasalahan  tersebut,  tim program  kemitraan  masyarakat  dan  pemerintah  desa  bersepakat  untuk  menyelesaikan permasalahan  tersebut  dengan  mengembangan  sistem  pelayanan  surat  berbasis  teknologi informasi. Beberapa fitur dan kebutuhan sistem yang ada di sistem pelayanan surat adalah adanya notifikasi  status  permohonan,  adanya  pengarsipan  dokumen  surat,  terkoneksi  layanan  internet agar mudah diakses, terdapat data kependudukan, terdapat laporan data APDes, terdapat laporan data Covid, terdapat profil desa.
2. Penerapan
Pada tahap ini dilakukan pengembangan sistem sesuai yang telah disepakati secara bersama pada  tahapan  sebelumnya.  Pada  tahap  awal,  dilakukan  perancangan  sistem  seperti  yang ditunjukkan pada Gambar 2.
Gambar 2. Rancangan Sistem Layanan Surat
Langkah  berikutnya  adalah  melakukan  implementansi  sistem  sesuai  dengan  rancangan  sistem layanan  surat  yang  telah  ditetapkan.  Namun,  pada  tahap  implementasi  dilakukan  validasi  secara berkala  kepada  mitra  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar  seperti  yang ditunjukkan  pada  Gambar  3.  Tujuan  dari  validasi  ini  agar  sistem  yang  dikembangkan  sesuai dengan kebutuhan dari pengguna.
Gambar 3. Proses Validasi Pengembangan Sistem Layanan Surat
Setelah  dilakukan  validasi  data,  tim  program  kemitraan  masyarakat  melakukan  koordinasi secara  internal  untuk  melakukan  uji  penggunaan  sistem  layanan  surat  seperti  yang  ditunjukkan pada Gambar 4.
Gambar 4. Koordinasi Uji Penggunaan Sistem Pelayanan Surat
Hasil dari sistem pelayanan surat yang telah dikembangkan ditunjukkan pada Gambar 5. Pada Gambar  5,  dapat  ditunjukkan  bahwa  terdapat  2  (dua)  pengembangan  sistem,  yaitu  berbasis android yang digunakan oleh masyarakat desa (bagian atas) dan berbasis website yang digunakan oleh  pemerintah  desa  untuk  memantau  pengajuan  permohonan  surat  (bagian  bawah).  Kedua aplikasi sistem layanan surat yang dikembangkan diberi nama dengan Sistem Pelayanan Bersurat Sedulur Minggirsari atau disebut dengan SIMPEL BERSERI.
Gambar 5. Aplikasi Sistem Pelayanan Surat
Agar  mudah  digunakan  oleh  masyarakat  desa,  kedua  aplikasi  sistem  pelayanan  surat dihubungkan  dengan  jaringan  internet.  Sehingga,  masyarakat  kapanpun  dan  dimanapun  dapat mengakses  aplikasi  SIMPEL  BERSERI  yang  dikembangkan.  Fitur  pada  aplikasi  android  SIMPEL BERSERI  yang  digunakan  oleh  masyarakat  antara  lain  fitur  permohonan  layanan  surat,  riwayat permohonan  surat,  notifikasi  status  permohonan  surat,  profil  desa,  tv  desa,  informasi  wisata ekonomi  kreatif,  informasi  berita,  tombol  panic  button  untuk  kejadian  tidak  terduga,  pasar  desa, dan  informasi  statistik  desa.  Fitur  pada  aplikasi  website  SIMPEL  BERSERI  yang  digunakan  oleh operator  pemerintah  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar  antara  lain  fitur laporan  status  jumlah  antrian-penerimaan-penolakan  surat  per  bulan,  manajemen persetujuan/penolakan  surat,  manajemen  pejabat  penandatangan  surat,  manajemen iklan/informasi  desa,  manajemen  penduduk  dan  dokumen  surat,  manajemen  jenis  panic  button, manajemen tv desa, manajemen informasi berita dan wisata ekonomi kreatif, manajemen statistic, manajemen profil desa, dan manajemen pasar desa.

## 3. Pelatihan
Pada tahap ini dilakukan sosialisasi dan pelatihan terhadap penggunaan sistem layanan surat yang telah diterapkan di Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar. Pada tahap awal, dilakukan  sosialisasi  dan  pelatihan  kepada  perangkat  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro Kabupaten Blitar khususnya bagi operator pemerintah desa yang diberikan tugas untuk memantau
permohonan surat masyarakat. Gambar 6 menunjukkan aktivitas kegiatan sosialisasi dan pelatihan kepada perangkat pemerintah Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar.
Gambar 6. Sosialisasi dan Pelatihan Penggunaan Sistem Pelayanan Surat Bagi Perangkat Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar
Tahap  berikutnya  adalah  melaksanakan  sosialisasi  dan  pelatihan  kepada  masyarakat  Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar. Tujuan dari sosialisasi dan pelatihan ini adalah memberikan  pemahaman  dan  pendampingan  kepada  masyarakat  terhadap  penggunaan  aplikasi SIMPEL  BERSERI.  Gamabr  7  menunjukkan  aktivitas  kegiatan  sosialisasi  dan  pelatihan  sistem pelayanan surat untuk masyarakat desa.
Gambar 7. Sosialisasi dan Pelatihan Penggunaan Sistem Pelayanan Surat Bagi Masyarakat Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar

## 4. Evaluasi
Pada  tahap  ini  dilakukan  evaluasi  terhadap  penerapan  dan  pelaksanaan  sosialisasi  serta pelatihan sistem pelayanan surat yang telah dilakukan, khususnya mengukur tingkat pemahaman masyarakat  desa  sebelum  dan  sesudah  terkait  penggunaan  sistem  pelayanan  surat  yang  telah diterapkan. Terdapat 19 responden masyarakat yang mengisi instrumen pengukuran pre-test dan post-test  untuk  mengiukur  tingkat  pemahaman  masyarakat  terhadap  penerapan  dan  pelatihan sistem  pelayanan  surat  yang  telah  dilakukan.  Setiap  instrumen  memiliki  6  (enam)  aspek pertanyaan antara lain
a. Aspek pemahaman masyarakat terhadap teknologi digital dalam proses administrasi desa.
b. Aspek kemudahan proses administrasi di kantor desa.
c. Aspek pengetahuan masyarakat tentang aplikasi surat menyurat.
d. Aspek kebermanfaatan aplikasi surat menyurat diterapkan di desa.
e. Aspek kemudahan untuk memperoleh informasi terkait desa.
f. Aspek proses jual/beli produk desa.
Berdasarkan  aspek  tersebut,  hasil  pengukuran  dari  instrumen pre-test  dari masyarakat desa dapat ditunjukkan pada Gambar 8 sampai 13.
Gambar 8. Hasil Pretest terkait Aspek Pemahaman Masyarakat terhadap Teknologi Digital dalam Proses Administrasi Desa
Gambar 10. Hasil Pretest terkait Aspek Pengetahuan Masyarakat tentang Aplikasi Surat Menyurat
Gambar 11. Hasil Pretest terkait Aspek Kebermanfaatan Aplikasi Surat Menyurat diterapkan di Desa
Gambar 13. Hasil Prestest terkait Aspek Proses Jual/Beli Produk Desa
Berdasarkan  hasil  diatas  menunjukkan  bahwa  masyarakat  sangat  paham  terhadap  teknologi digital  dalam  proses  administrasi  desa  dengan  prosentase  47%.  Sementara  itu,  hasil pretest menunjukkan bahwa 63% masyarakat menyatakan sangat mudah dalam proses administrasi desa, 42% masyarakat tidak tahu tentang aplikasi surat, 89% masyarakat sangat setuju adanya aplikasi surat  menyurat,  50%  masyarakat  datang  ke  kantor  untuk  memperoleh  informasi,  dan  56% masyarakat  menjual/membeli  produk  desa  melalui  WA.  Data  tersebut  dapat  dilihat  bahwa beberapa masyarakat masih belum memiliki pengetahuan terkait beberapa aspek yang ada.
Untuk  meningkatkan  hasil pretest  dari  masyarakat  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro Kabupaten  Blitar,  program  ini  melakukan  penerapan  dan  pelatihan  terhadap  penggunaan  sistem layanan  surat.  Setelah  itu,  diukur  kembali  menggunakan  perangkat  yang  sama  atau post-test untuk  melihat  ada  atau  tidaknya  peningkatan  pengetahuan  masyarakat.  Gambar  14  sampai  19 menunjukkan hasil posttest dari masyarakat.
Gambar 14. Hasil Posttest terkait Aspek Pemahaman Masyarakat terhadap Teknologi Digital dalam Proses Administrasi Desa
Gambar 15. Hasil Posttest terkait Aspek Kemudahan Proses Administrasi di Kantor Desa
Gambar 16. Hasil Posttest terkait Aspek Pengetahuan Masyarakat tentang Aplikasi Surat Menyurat
Gambar 17. Hasil Posttest terkait Aspek Kebermanfaatan Aplikasi Surat Menyurat diterapkan di Desa
Gambar 18. Hasil Posttest terkait Aspek Kemudahan untuk Memperoleh Informasi terkait Desa
Gambar 19. Hasil Posttest terkait Aspek Proses Jual/Beli Produk Desa
Berdasarkan perbandingan hasil pretest dan posttest, terdapat peningkatan secara signifikan pada semua aspek yang disurvei. Tabel 1 berikut ini menunjukkan hasil perbandingan aspek dari pretest dan posttest.
Tabel 1. Perbandingan Hasil Pretest dan Posttest Aspek yang diukur Hasil Pretest Hasil Posttest Keterangan Aspek pemahaman masyarakat terhadap teknologi digital dalam proses administrasi desa. 47% sangat paham 100% sangat paham Ada Peningkatan Signifikan Aspek kemudahan proses administrasi di kantor desa. 63% sangat mudah 100% sangat mudah Ada peningkatan signifikan Aspek pengetahuan masyarakat tentang aplikasi surat menyurat. 26% sudah tahu 63% sudah tahu Ada peningkatan signifikan Aspek kebermanfaatan aplikasi surat menyurat diterapkan di desa. 89% sangat setuju 100% sangat setuju Ada peningkatan signifikan Aspek kemudahan untuk memperoleh informasi terkait desa. 56% datang ke kantor desa 100% melalui website/aplikasi desa Ada peningkatan signifikan Aspek proses jual/beli produk desa 56% menjual/membeli lewat WA 56% menjual/membeli lewat WA Tetap karena pasar online diaplikasi SIMPEL BERSERI tetap memfasilitasi order melalui WA
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  dari  6  (enam)  aspek  yang  diukur  5  (lima)  aspek  meningkat secara  signifikan  setelah  dilakukan  sosialisasi/pelatihan  dan  1  (satu)  aspek  tetap.  Peningkatan tersebut  menunjukkan  bahwa  masyarakat  memahami  sosialisasi/pelatihan  yang  dilakukan. Sementara 1 (satu)  aspek bernilai tetap karena Fitur Pasar Desa yang ada pada  aplikasi  SIMPEL BERSERI untuk jual/beli berkomunikasinya melalui fitur kontak WA.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dari pelaksanaan yang telah dilakukan mulai dari tahap perencanaan hingga evaluasi, dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Perangkat dan Masyarakat Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar sangat terbuka dan berkeinginan kuat untuk melakukan reformasi birokrasi melalui digitalisasi.
b. Perangkat dan Masyarakat Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar sangat antusias  untuk  mengikuti  penerapan  dan  pelatihan  system  layanan  surat  yang  telah dikembangkan.
c. Terdapat  peningkatan  pada  mayoritas  aspek  pengukuran  masyarakat,  khususnya  aspek pemahaman masyarakat terhadap teknologi digital dalam proses administrasi desa, aspek kemudahan  proses  administrasi  di  kantor  desa,  aspek  pengetahuan  masyarakat  tentang aplikasi surat menyurat, aspek kebermanfaatan aplikasi surat menyurat diterapkan di desa, dan aspek kemudahan untuk memperoleh informasi terkait desa. Sementara aspek proses jual/beli produk desa bernilai sama karena aplikasi menerapkan proses yang sama dengan yang telah dilakukan oleh masyarakat sebelumnya.
d. Program kemitraan ini berguna untuk meningkatkan pelayanan public, khususnya layanan permohonan surat di Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar.
Secara umum, program kemitraan masyarakat berjalan lancar namun perlu pemantauan lebih lanjut terkait penggunaan aplikasi SIMPEL BERSERI secara berkelanjutan.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Bersama  ini  disampaikan  terimakasih  banyak  kepada  Direktorat  Riset,  Teknologi,  dan Pengabdian Masyarakat (DRTPM) Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi yang telah  mendukung  program  ini  melalui  pendanaan  Skema  Program  Kemitraan  Masyarakat  Tahun Anggaran  2022.  Disampaikan  apresiasi  setinggi-tingginya  kepada  Universitas  17  Agustus  1945 (Untag)  Surabaya  dan  perangkat  maupun  masyarakat  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro Kabupaten Blitar yang telah mendukung program ini, sehingga program ini berjalan dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Ronando, E., Indasyah, E., Mastuki, Faisa,  N., Khasanah, M.N. (2022). Pelatihan Sistem  Layanan Surat  Bagi  Perangkat  Desa  Minggirsari  Kecamatan  Kanigoro  Kabupaten  Blitar.  Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, vol. 1, 23-28.
Ronando,  E.,  Wahyudi,  E.  (2022).  Penerapan  Sistem  Pelayanan  Surat  Desa  Sebagai  Upaya Peningkatan Layanan Masyarakat di Desa Minggirsari Kecamatan Kanigoro Kabupaten Blitar. Prosiding  Seminar  Nasional  Pengabdian  kepada  Masyarakat  Universitas  Nahdlatul  Ulama Surabaya, vol. 1, 386-399.
Mayadi,  Kustanto,  P.  (2022).  Pelatihan  Sistem  Informasi  Pelayanan  Surat  Pengantar  untuk Perangkat  Desa  Mangunjaya  Kecamatan  Tambun  Selatan  Kabupaten  Bekasi.  Jurnal ABDIMAS (Pengabdian kepada Masyarakat) UBJ, 5(1), 11-22.
MENPANRB,  H.  (2021,  Januari  07).  Empat  Sasaran  Strategis  Wujudkan  Transformasi  Pelayanan Publik 2021. https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/empat-sasaran-strategis- wujudkan-transformasi-pelayanan-publik2021.
Huda, M.S., Susanti, N. (2021). Sistem Informasi Pelayanan Surat  Keterangan  pada  Kantor Desa Honggosoco (SI SUKET). Indonesian Journal of Technology, Informatics and Science (IJTIS), 2(2), 75-80.
Syaebani, A., Tyasmala, D.V., Maulani, R., & Utami, E.D. (2021). Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan  Surat  Menyurat  (SIRA)  Berbasis  Website  dengan  Menggunakan  Framework Codeigniter. JOISM: Jurnal of Information System Management, 3(1), 32-38.
Malikhah,  Y.,  Riyantomo,  A.  (2021).  Rancang  Bangun  Sistem  Pelayanan  Surat  Berbasis  Web Kelurahan  Desa  Kalitengah.  Prosiding  SNST  ke-11  Fakultas  Teknik  Universitas  Wahid Hasyim, 178-183.
Fathoni,  W.N.,  Maryam.  (2021).  Rancang  Bangun  Sistem  Informasi  Pelayanan  Surat  Keterangan Berbasis Web (Studi Kasus: Desa Dawungan Kecamatan Masaran Kabupaten Sragen). Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia (JPTI), 1(5), 199-208.
Fatimah,  D.D.S.,  Paryatin,  Y.,  &  Nurhasanah,  N.  (2021).  Rancang  Bangun  Sistem  Informasi Pelayanan  Administrasi  Surat  Desa  Berbasis  Web  Menggunakan  Metode  Unified  Approach. Jurnal Algoritma, 18(2), 376-384.
Ronando,  E.,  Sugiono,  &  Koesdijarto,  R.  (2021).  Pelatihan  Pemasaran  Online  Melalui  Media Instagram Bagi Pelaku Usaha di Desa Badal Kecamatan Ngadiluwih Kabupaten Kediri. Jurnal ABDI: Media Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(1), 152-159.
Mukhsin. (2020). Peranan Teknologi Informasi dan Komunikasi Menerapkan Sistem Infromasi Desa dalam Publikasi Informasi Desa di Era Globalisasi. TEKNOKOM, 3(1), 7-15.
Prihantara, A., Aziz, A. (2018). Sistem Informasi Pengurusan Surat Pengantar Berbasis Framework Codeigniter Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan kepada Masyarakat. Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT (JPIT), 3(3), 346-353.
Winarna, T.R., Aknuranda, I. & Saputra, M. C. (2019). Pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Surat Keterangan Studi Kasus: Pemerintah Desa Legundi  Kecamatan Karangjati Kabupaten Ngawi. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 2(12), 6235-6243.