## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## ANALISIS KOTA JAKARTA SEBAGAI SMART CITY DAN PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI  MENUJU MASYARAKAT MADANI
Endang Puji Astutik *) , Gunartin **)
Email: dosen01682@Unpam.ac.id , dosen01339@unpam.ac.id

## ABSTRAK
ANALISIS  KOTA  JAKARTA  SEBAGAI SMART  CITY DAN  PENGGUNAAN  TEKNOLOGI INFORMASI  DAN  KOMUNIKASI  MENUJU  MASYARAKAT  MADANI. Penelitian  ini  bertujuan untuk  menganalisa  dan  mendeskripsikan  perkembangan  Jakarta Smart  City ter  masuk keunggulan-keunggulan  dan  kekurangan  dari    Jakarta Smart  City yang  dikaitkan  dengan penggunaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  untuk  menuju  masyarakat  madani  setelah berjalan  empat  tahun  lebih.  Met o de  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode kualitatif  dengan  pendekatan  analisa  deskriptif.  Penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisa deskritif  dari  data  yang  telah  dikumpulkan.  Teknik  pengumpulan  data    menggunakan  data sekunder    yaitu  dari  web  site  Jakarta Smart  City Go.  Id  dan  data  primer  melalui  wawancara langsung  dengan  nara  sumber  yaitu  divisi  Jakarta Smart  City  (JSC). Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  pelaksanaan  komponen-komponen  Jakarta Smart  City seperti smart mobility , smart government , smart economy , smart environmen t, smart living dan smart people sudah  berjalan  baik  serta  sangat  terintegrasi  dengan  penggunaan  teknologi  informasi. Demokrasi, toleransi, pluralisme juga sudah terlihat, keadilan sosial sedang diwujudkan dengan adanya  perhatian  Pemprov  DKI  terhadap  rakyatnya.  Begitu  pula  dengan  berdirinya  lembaga swadaya masyarakat, pers, dan partai politik bahwa setiap warga Jakarta berhak menyalurkan aspirasinya.  Dari  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  perkembangan  Jakarta Smart  City yang sekarang  sudah  baik,  hubungan  dengan  penggunaan  Teknologi  Informasi  sangat  erat, sedangkan kekurangan dari Jakarta Smart City yaitu perkembangan inovasi teknologi informasi lebih cepat dibandingkan dengan regulasi artinya jika ada inovasi teknologi yang terkini belum bisa langsung dijalankan, harus melalui sistem regulasi anggaran. Tatanan Masyarakat Madani di kota Jakarta sudah terlihat dengan tandai banyaknya pembangunan wilayah publik yang luas serta  bebas  berpolitik  tanpa  adanya  tekanan.  Pemerintah,  swasta  dan  masyarakat  sudah terjalin kerjasama dalam pembangunan Jakarta yang lebih inovatif dan transparan.
Kata Kunci : Smart City, Teknologi Informasi dan Komunikasi, Masyarakat Madani

## ABSTRACT
ANALYSIS OF JAKARTA CITY AS A SMART CITY AND THE USE OF INFORMATION AND COMMUNICATION  TECHNOLOGY  TOWARDS  MADANI  COMMUNITIES .  This  study  aims  to analyze  and  describe  the  development  of  Jakarta  Smart  Cityter  into  the  advantages  and disadvantages  of  Jakarta  Smart  City  which  is  associated  with  the  use  of  information  and communication technology to go to civil society after more than four years. The method used in this study is a qualitative method with a descriptive analysis approach. The results showed that the  implementation  of  Jakarta  Smart  City  components  such  as  smart  mobility,  smart government, smart economy, smart environment, smart living and smart people had gone well and  was  very  integrated  with  the  use  of  information  technology.  Democracy,  tolerance, pluralism  have  also  been  seen,  social  justice  is  being  realized  with  the  attention  of  the  DKI Jakarta Provincial Government to its people. From the results of the study  it can be concluded that  the  development  of  Jakarta  Smart  City  is  now  good,  the  relationship  with  the  use  of Information  Technology  is  very  close,  while  the  shortcomings  of  Jakarta  Smart  City  are  the development of information technology innovation faster than the budget regulation system. The Civil  Society  Order  in  the  city  of  Jakarta  has  been  seen  by  marking  the  development  of  large areas  of  public  and  political  freedom  without  any  pressure.  Cooperation  between  the Government, the private sector and the community in the development of Jakarta has been well established, more innovative and transparent.
Keywords: Smart City, Information and Communication Technology, Civil Society
*) dan **) Dosen S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, UNPAM

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## I.  PENDAHULUAN

## A. Konteks Penelitian
Kota  Jakarta  merupakan  kota  metropolitan  yang  padat  akan  penduduk,  yang begitu  sibuk  dengan  hiruk-pikuk,  hilir-mudik  manusia  dan  padat  lalu  lintas  ibarat  kota yang tak pernah mati. Selain sebagai kota metropolitan Jakarta juga sebagai ibu kota negara  Indonesia.  Dengan  predikat  Jakarta  sebagai  kota  metropolitan  dan  ibu  kota negara  maka  kota  ini  menjadi  pusat    kegiatan  perkantoran,  pemerintahan  maupun swasta.  Niaga  dan  bisnis  merupakan  bagian  dari  kehidupan  warga  Jakarta  dan sekitarnya.
Dengan  banyak  disandangnya  predikat  tersebut  maka  sudah  sewajarnya  kota Jakarta harus diatur dan dikelola  dengan baik yang saat ini Pemerintahan Provinsi DKI Jakarta  mengimplementasikan  pembangunan  kota  Jakarta  sebagai smart  city. Jika seluruh  komponen Smart  city sudah  bisa  diterapkan  dengan  baik  maka  kota  Jakarta bisa dikategorikan ke dalam masyarakat madani artinya Jakarta smart city merupakan wujud  dari  implementasi    masyarakat  madani.  Karena  ciri-ciri  masyarakat  madani diantaranya,  peradaban  adalah  manusia  cerdas  yang  tinggal  diperkotaan  artinya masyarkatnya sudah terintegrasi dengan baik  mulai dari pendidikan, ekonomi, sosial- budaya dan kesadaran beragama.  Karena ciri –ciri smart city diantaranya penggunaan atau pemanfaatan teknologi informasi  dan komunikasi yang merupakan aspek penting yang  nantinya  diharapkan  dapat  memperbaiki  kualitas  pelayanan  pemerintah  kota untuk menghasilkan proses kerja yang lebih efektif dan efisien.
Pembangunan yang saat ini dilakukan pemerintah provinsi Jakarta luar  biasa, mulai  pembangunan  infrastruktur  termasuk  jalan,  jembatan,  terowongan,  rel  kereta bawah  tanah,  bandara,  pelabuhan,  pengelolaan  gedung.  Terlebih  era  kepemimpinan Pak Anis Bawesdan bersama Sandiaga Uno kala itu fokus memperbaiki segala sektor mulai  infrastruktur, ekonomi, sosial dan budaya.  Kota Jakarta memiliki permasalahan yang  terus  bertambah  dalam  penataan  ruangnya  karena  semakin  lama  penduduk Jakarta  semakin  bertambah  hal  ini  disebabkan  tidak  hanya  dari  pertumbuhan penduduk lokal saja tapi juga adanya urbanisasi dari tempat lain. Terkadang masalah itu  muncul    akibat  dari  pembangunan  kota  itu  sendiri.    Agar  dapat  mengontrol  dan mencegah  hal  tersebut  tidak  terjadi  maka  diperlukan  sebuah  kebijakan  yang  smart dengan manajemen kota yang tepat sasaran melalui pendekatan konsep perencanaan dan pengelolaan yang berkelanjutan.
Konsep  smart  city  telah  memboming  untuk  pembangunan  kota-kota  besar  di seluruh  Indonesia  termasuk  kota  Jakarta  telah  mengimplementasikan  konsep  ini, namun belum semua kota bisa mewujudkan seutuhnya.  Bagian terpenting dari smart city atau  kota  cerdas  adalah  bahwa  kota  saat  ini  harus  memberikan  pelayanan  yang menggunakan  teknologi  terkini  dan  membangun  infrastruktur  yang  pintar,  sehingga dapat  memberikan  pelayanan  yang  efektif,  efisien  dan  ekonomis  kepada  seluruh masyarakat yang tinggal di kota ( Sudaryono, 2014). Dengan begitu masyarakat D.K.I akan merasa puas atas pelayanan yang diberikan pemprov D.K.I Jakarta.
Kota-kota  yang  disebut  smart  city  adalah  kota  yang  pada  awalnya  memiliki terobosan  baru  dalam  penyelesaian-penyelesaian  masalah  di  kotanya,  dan  sukses meningkatkan  performa  kotanya  (Widyaningsih,  2013).  Jakarta  smart  city  harusnya

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
memiliki 8 indikator yaitu smart governance (pemerintahan yang transparan, informatif dan  responsif), smart  economy (menumbuhkan  produktivitas  dengan  kewirausahaan dan  semangat  inovasi),  smart  people  (peningkatan  kualitas  SDM  dan  fasilitas  hidup layak), smart  mobility (penyediaan  system  transportasi  dan  infrastuktur), smart environment (manajemen sumber daya alam yang ramah lingkungan), dan smart living (mewujudkan  kota  sehat  dan  layak  huni), smart  operation  center (mengelola  dan menjamin  kinerjanya  melalui  jaringan  telekomunikasi  dan  infrastruktur  IT  guna memberikan  kualitas  pelayanan  yang  baik  yang  diperlukan  kliennya), smart  service Meluncurkan  aplikasi smart  service yang  bisa  diakses  melalui  telepon  pintar, masyarakat  dapat  mengakses  berbagai  layanan  termasuk  keluhan  ataupun permohonan  perizinan hingga layanan kegawatdaruratan.
Letak  Geologis,  seluruh  dataran  terdiri  dari  endapan  Pleistocene  yang  terdapat pada  +  50  m  dibawah  permukaan  tanah.  Bagian  selatan  terdiri  atas  lapisan  alluvial, sedang  dataran  rendah  pantai  merentang  ke  bagian  pedalaman  sekitar  10  Km.  Di wilayah  bagian  utara  baru  terdapat  pada  kedalaman  10-25,  makin  ke  selatan permukaan tanah yang keras dengan kedalaman 40 m.
Keadaan  Kota  Jakarta  umumnya  beriklim  panas  dengan  suhu  udara  maksimum berkisar  32,7 o C  -  34 o C  pada  siang  hari.  Dengan  uraian  latar  belakang  diatas  maka penulis  tertarik  untuk  mengadakan  penelitian  yang  berjudul “Analisis  Kota    Jakarta Sebagai Smart  City dan  Penggunaan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi Menuju Masyarakat Madani”

## B. Perumusan Malasah
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  diuraikan  diatas  maka  rumusan masalah pada penelitian ini adalah :
1.  Bagaimana deskripsi analisis pekembangan  kota Jakarta sebagai smart city setelah berjalan empat tahun?
2.  Bagaimana  deskripsi  pemanfaatan  tehnologi  informatika  dan  komunikasi    menuju masyarakat madani?
3.  Bagaimana  korelasi  antara  analisis  kota  Jakarta  sebagai  smart  city  dengan pemanfaatan  teknologi  Informatika,  Komunikasi  serta  beberapa  faktor  keunggulan dan  kekurangannya  setelah  berjalan  empat  tahun  untuk  menuju  Masyarakat Madani?

## C. Tujuan Penelitian
Untuk memberikan  gambaran  dan  analisa  dekriptif  tentang  tujuan  Jakarta Smart City yaitu  mewujudkan  Jakarta  yang  baru,  informatif,  transparan  disertai  kolaborasi penggunaan  teknologi  supaya  pelayanan  publik  menjadi  lebih  baik  merupakan  misi Jakarta Smart  City (JSC).  Hal  itu  tentu  membutuhkan  waktu  dan  proses  untuk mewujudkannya dan hal ini tentu ada beberapa faktor kelebihan dan kekurangan dari program  Jakarta Smart  City tersebut.  Untuk  itu  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk mengalisa dan mendiskripsikan faktor-faktor keunggulan dan kekurangan dari program Jakarta Smart  City yang  dikaitkan  dengan  penggunaan  teknologi  informasi  dan komunikasi untuk menuju masyarakat madani setelah berjalan empat tahun lebih.

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## II.  TINJAUAN PUSTAKA

## A.  GAMBARAN UMUM KOTA DKI JAKARTA
1.    Visi dan Misi Pemerintah Provinsi DKI  Jakarta Membangun  dan  mengelola  Kota  Jakarta  yang  baru  dan  informatif  memerlukan strategis perencanaan jangka panjang yang matang dan tata kelola pemerintahan yang transparan,  Jakarta  kota  maju,  lestari  dan  berbudaya  yang  warganya  terlibat  dalam mewujudkan  keberadaban,  keadilan  dan  kesejahteraan  bagi  semua  yang  didasarkan pada visi dan misi.

## a.  VISI
Terwujudnya  Jakarta  sebagai  kota  maju,  lestari  dan  berbudaya  yang  warganya terlibat dalam mewujudkan keberadaban, keadilan dan kesejahteraan bagi semua.
b. MISI
1)  Menjadikan  Jakarta  kota  yang  aman,  sehat,  cerdas,  berbudaya  dengan memperkuat  nilai-nilai  keluarga  dan  memberikan  ruang  kreatifitas  melalui kepemimpinan yang melibatkan, menggerakkan dan memanusiakan.
2)  Menjadikan  Jakarta  kota  yang  memajukan  kesejateraan  umum  melalui terciptanya  lapangan  kerja,  kestabilan  dan  keterjangkauan  kebutuhan  pokok, meningkatnya keadilan sosial, percepatan pembangunan infrastruktur, kemudahan investasi dan berbisnis, serta perbaikan pengelolaan tata ruang.
3)  Menjadikan  Jakarta  tempat  wahana  aparatur  Negara  yang  bekarya,  mengabdi, melayani,  serta  menyelesaikan  berbagai  permasalahan  kota  dan  warga,  secara efektif, meritokratis, dan berintegritas.
4)  Menjadikan Jakarta kota  yang lestari dengan pembangunan dan tata kehidupan yang memperkuat daya dukung lingkungan dan sosial.
5)  Menjadikan Jakarta kota yang dinamis sebagai simpul kemajuan Indonesia yang bercirikan keadilan, kebangsaan dan kebinekaan.

## 2.  Batas Wilayah
Sumber: Almaida-Medina.blokspot.com
Batasan wilayah DKI Jakarta Sebelah Selatan  : Kota Depok Sebelah Timur   : Provinsi Jawa Barat Sebelah Barat : Provinsi Banten
Sebelah Utara
: Laut Jawa

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## 3.   Demografi
Total  penduduk  Jakarta  berdasarkan  hasil  survei  tahun  2015  adalah  10.177.924 jiwa  dengan  kepadatan  15.367  jiwa  per  kilometer  persegi.  Rata-rata  pertumbuhan penduduk adalah bertambah 1,02 persen dibandingkan dengan tahun sebelumnya. .

## 4.  Ekonomi
Pertumbuhan  Ekonomi  Jakarta  pada  triwulan  pertama  tahun  2018  menunjukkan angka sebesar 0,51 % bila dibandingkan dengan triwulan sebelumnya. Dilihat dari sisi pengeluaran,  pertumbuhan  tertinggi  dicapai  komponen  ekspor  yang  tumbuh  sebesar 14,11 %.

## 5.  Sosial Budaya
Dahulu masyarakat Jakarta (Betawi) jika  ingin mengawinkan putra/putrinya masih berbau  kerabat  dengan  tujuan  supaya  hartanya  tidak  jatuh  ke  orang  lain.  Namun seiring  berjalannya  waktu  adat  istiadat  itu  mulai  meredup  kini  mereka  kaum  Betawi sudah berbaur diperbolehkan menikah dengan siapa saja dan dari suku mana saja.

## B. Smart City

## 1.  Definisi Konsep Smart City
Jika  menurut    Nijkamp  et  al  (2009)  dalam  Widyaningsih  (2013)  tentang  definisi kota  cerdas  adalah  kota  yang  mampu  menggunakan  sumber  daya  manusia  (SDM), modal sosial, dan infrastruktur telekomunikasi moderen untuk mewujudkan pelabuhan ekonomi  berkelanjutan  dan  kualitas  kehidupan  yang  tinggi,  dengan  manajemen sumber  daya  yang  bijaksana  melalui  pemerintahan  berbasis  partisipasi  masyarakat. Sedangkan  Cohen  (2011)  menyebutkan  bahwa  kota  cerdas  diidentifikasikan  pada  6 (enam)  dimensi  utama  yaitu smart  government (pemerintahan  cerdas), smart economy (ekonomi  cerdas), smart  society (kehidupan  social  cerdas),  smart  mobility  ( mobilitas  cerdas), smar t environment (lingkungan  cerdas),  dan quality  of  life (hidup berkualitas).  Pengertian  dimensi  mobilitas  cerdas  pada  sebuah  kota  cerdas  lebih menekankan  pada  pergerakan  yang  mudah.  Hal  tersebut  dijamin  oleh  kemampuan inovatif  dan  berkelanjutan  dan  transportasi  umum  serta  penggunaan  kendaraan dengan  dampak  lingkungan  yang  rendah  (Alberti,  2011)  yang  diantara  6  komponen smart city diterapkan untuk mewujudkan kenyamanan warga DKI dan sekitarnya.
Smart  city adalah  kota  dengan  investasi  modal  manusia  dan  sosial,  dengan transportasi  (tradisional)  dan  infrastruktur  komunikasi  modern  serta  pembangunan ekonomi  yang  berkelanjutan  dan  kualitas  hidup  yang  tinggi,  dengan  manajemen sumber  daya  alam  (SDA)  yang  bijaksana  melalui  tata  pemerintahan  yang  partisipatif, (Giffinger 2010) dalam (Jung Hoon 2014)

## 2. Penelitian Terdahulu

## Tabel : 2.1 : Penelitian Terdahulu
No. Penulis, tahun dan Judul Metode Penelitian Teknik Pengumpulan dan analisa data Hasil  Penelitian 1. Hafed  Chourabi,  Tae woo Nam, Shawan Walker,  J  Ramon  Giil Carcia,  Sehl  Mellouli, Study Literatur Studi Pustaka dan deskriptif kualitatif Konsep smart city
dipahami  melalui  kerang- ka /ruang lingkup yang di pengaruhi  2  faktor  yaitu

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Karine Nahon, Theresa A.  Pardo,  dan  Han Jochens  School,  2012. Understanding Smart City an integrative frame work faktor  luar  dan  dalam. Faktor  dari  dalam  yaitu pemerintah,  infrastruktur dan  ekonomi  sedangkan dari  luar  adalah  faktor teknologi, pengelolaan dan kebijakan. 2. Anggraini & Rahmawati 2017. Penentuan Variabel  Berpengaruh Terhadap  Pengemba- ngan  Kampung  Cerdas Dalam Mewujudkan Smart City Kualitatif Literatur, FGD, Kuisioner  dengan teknis analisis deskritif kualitatif. Terdapat  Variabel  ber- pengaruh  sesuai  konsep smart  city,  yang  mana variabel berpengaruh menyesuaikan karakter kampong  perkotaan  dan masyarakat didalamnya.
3. Wahyudi  dan  Hariadi, 2016. Strategi Pembangunan smartcity dan tantangannya bagi masyarakat kota. Kualitatif Studi Pustaka, wawancara dan analisa data deskriptif kualitatif Tantangan diterapkan- nya smart  city di  suatu daerah  antara  lain  ke- tersediaan data dan informasi, keamanan dan privasi,  investasi  yang sangat  besar,  infrastruk-
tur IT adaptasi social dan pengem-bangan aplikasi.

## C. Indikator Jakarta Smart City
Di  bawah  ini  penulis  akan  menguraikan  beberapa  indikator smart  city yang didasarkan gambar Jakarta smart city yang tersebut diatas sebagai berikut:
1. Smart  Living, yaitu  yang  menunjukkan  pada  kualitas  hidup  dan  kebudayaan masyarakat,  karena ada kemudahan akses terhadap layanan pendidikan, layanan kesehatan,  pengembangan  peran  media,  tersedianya  semua  kebutuhan,  adanya rasa aman, keselamatan, kemudahan dan kenyamanan hidup.
2. Smart  Mobility, akses  moda  transportasi  yang  beragam  dan  memprioritaskan angkutan  yang  ramah  lingkungan  dan  bukan  kendaraan  bermotor,  terintegrasi dengan teknologi informasi dan komunikasi.
3. Smart  Governance, peran  pemerintah  yang  mengeluarkan  kebijakan  dengan mengindahkan  prinsip-prinsip  supremasi  hukum,  kemanusiaan,  keadilan, demokrasi,  partisipasi,  transparansi,  profesionalitas,  dan  akuntantabilitas  serta efektvitas  dan  efisiensi  kebijakan.  Termasuk  pengembangan  e-governance  dan penggunaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  sehingga  masyarakat  bisa berpartisipasi dalam perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan pembangunan.
4. Smart  Economy, Menunjukkan  keadaan  tingkat  ekonomi  dan  kesejahteraan finansial  masyrakat  yang  tinggi  dengan  pertumbuhan  ekonomi  yang  baik  dan pendapatan perkapita tinggi. Semakin banyaknya wirausaha bahkan pengembangan city branding, produktifitas secara lokal dan global.
5. Smart Environment, a danya perencanaan pembangunan yang ramah lingkungan, energi  ramah  lingkungan,  bangunan  ramah  lingkungan    disertai  penerapan  dan pemanfaatan pengelolaan lingkungan berbasis IT, pengelolaan sumber daya alam berbasis  IT  serta  pengembangan  sumber  energy  baru.  Lingkungan  yang

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
memberikan  kenyamanan  dimasa  kini  dan  masa  mendatang  dengan  kata  lain keberlanjutan lingkungan baik dalam keadaan fisik maupun non fisik.
6. Smart  People, masyarakatnya  berpendidikan  bagus  di  era  abad  21  baik  secara formal  maupun  non  formal  dan  mampu  mengembangkan  sumber  daya  manusia yang  melek  teknologi.  Dukungan  terhadap  penelitian  pengembangan  karakter sosial  budaya  semakin  kuat.  Sumberdaya  manusia  yang  inovatif  dan  kreatif, masyarakatnya inklusif.
Menurut  penulis  harusnya  komponen  Jakarta smart  city ditambah  2  lagi  sebagai berikut:
7. Smart  Service, Menyediakan  dan  memberikan  pelayanan  dengan  cepat  serta memuaskan baik melalui aplikasi smart service yang bisa diakses melalui telepon pintar,  email  atau  pesan  singkat.  Aplikasi  ini  masyarakat  dapat  mengakses berbagai  layanan,  penyampaian  keluhan,  permohonan  izin  hingga  layanan kegawatdaruratan.
8. Smart  Operation  Center, Mengelola,  menjamin  seluruh  kinerjanya  dengan  jaringan telekomunikasi  dan  infrastruktur  IT  untuk  memberikan  kualitas  layanan  yang tertinggi  yang  diperlukan  kliennya,  melalu  pusat  operasi  cerdas  mengoperasikan automati c meter infrastruktur mendatang untuk air, gas, limbah dan lain-lain.
Ada  3  (tiga)  dimensi  utama  yang  sangat  mendukung  di  dalam  smart  city  diantaranya yaitu Teknologi, People, dan Community

## D.   Konsep Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Definisi  teknologi  informasi  berkaitan  dengan  perangkat  keras  dan  perangkat lunak  untuk  menjalankan  satu  atau  sejumlah  tugas  pemrosesan  data  seperti menangkap, mentransmisikan, menyimpan, memgambil, memanipulasi, dan menampilkan  data  (Alter,  1992).  Teknologi  Informasi  tidak  hanya  terbatas  pada teknologi  komputer  ( hardware  &  software )  yang  digunakan  untuk  memproses  dan menyimpan  informasi,  melainkan  juga  mencakup  teknologi  komunikasi  untuk mengirimkan  informasi  (Martin  1999).  Teknologi  informasi    adalah  segala  bentuk teknologi yang diterapkan untuk memproses dan mengirimkan infromasi dalam bentuk elektronis  (Lucas,  2000).  Definisi    teknologi  informasi  tidak  hanya  terbatas  pada teknologi  komputer  (perangkat  keras  dan  perangkat  lunak)  yang  digunakan  untuk memproses  dan  menyimpan  informasi,  melainkan  juga  mencakup  teknologi komunikasi  untuk  mengirimkan  informasi.  (Martin,  2002).  Jika  penulis  simpulkan definisi teknologi  informasi adalah gabungan antara teknologi komputer  dan teknologi telekomunikasi  yang  digunakan  dalam  penangkapan,  penyimpanan,  dan  penyebaran informasi.  Teknologi  informasi    dapat  digolongkan  menjadi  2(dua)  bagian,  yaitu: perangkat  lunak  ( Software )  dan  perangkat  keras  ( Hardware ).  Sedangkan  yang tergolong perangkat keras yaitu peralatan-peralatan yang bersifat fisik seperti memor y, printer,  dan  keyboard.  Perangkat  lunak  terkait  dengan  instruksi-instruksi  untuk mengatur  perangkat  keras  agar  bekerja  sesuai  dengan  tujuan  instruksi-instruksi tersebut.,  pemroses  Teknologi  masukan  adalah  segala  perangkat  yang  digunakan untuk menangkap data/informasi dari sumber asalnya. Untuk mengeluarkan informasi diperlukan perangkat lunak atau program. Program adalah sekumpulan instruksi yang

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
digunakan  untuk  mengendalikan  perangkat  keras  komputer.  Teknologi  penyimpan menyangkut  segala  peralatan  yang  digunakan  untuk  menyimpan  data.  Contoh  media penyimpan data adalah tape, hard disk , disket dan zip disk . Teknologi telekomunikasi adalah  teknologi  yang  menghubungkan  informasi  jarak  jauh.  Sebagai  contoh  dari teknologi  infromasi  dan  komunikasi  adalah  Internet  dan  ATM.  Sedangkan  komponen CPU  merupakan  mesin  pemroses  yang  penting  dalam  teknologi  informasi  yang berfungsi untuk mengingat data/program (berupa komponen memory).

## E.  Konsep Masyarakat Madani
Masyarakat  Madani  menurut  bahasa  Inggris  dikenal  dengan  istilah civil  society . Civil  society memiliki  pengertian  suatu  masyarakat  yang  mimiliki  peradaban  tinggi dalam  membangun,  menjalani,  dan  memaknai  kehidupannya.  Kata  madani  sendiri berasal  dari  bahasa  Arab  yaitu  Madinah  yang  artinya  kota,  hal  ini  mengacu  pada konsep negara kota Madinah yang dibangun Nabi Muhammad SAW pada tahun 622M. Konsep  masyarakat  Madani  juga  mengacu  pada  konsep  tamadhun  yaitu  masyarakat yang  memiliki  peradaban,  konsep  ini  diperkenalkan  oleh  Ibn  Khaldun  dan  konsep  Al- Madinah Al-Fadhilah (Madinah sebagai negara  utama) hal ini diungkapkan oleh filsuf Al-Farabi  pada  abad  pertengahan. Jika  penulis  simpulkan  pengertian  masyarakat madani  menurut  para  ahli  di  atas  adalah  suatu  tatanan  masyarakat  yang  tinggal  di suatu  wilayah  yang  memiliki  kesamaan  dengan  masyarkat  perkotaan  disertai peradaban  tinggi  artinya  sudah  baik  moralnya,  sopan-santun,  kesadaran  dalam ketaatan beragama yang baik dan bisa menerima.

## III.   METODE PENELITIAN

## A . Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian  merupakan  tempat  yang  digunakan  oleh  peneliti  mencari  dan mengumpulkan  sumber  informasi  dan  data  yang  berkaitan  dengan  fenomena  yang akan diteliti. Penelitian  ini dilakukan di kota Jakarta yang merupakan ibu kota Jakarta dan  dikenal  dengan  kota  metropolitan,  khususnya  di  Pemerintahan  Provinsi  D.K.I Jakarta.

## B.  Pendekatan Penelitian
Metode  penelitian  yang  penulis  gunakan  adalah  pendekatan  kualitatif  karena dalam  penelitian  ini  penulis  menggunakan  metode  pengumpulan  data  primer  berupa wawancara  dan  diskusi  terfokus  dengan  para  aparat  yang  berkepentingan  yang  di temui  dilapangan,  serta  pengamatan  langsung  berkaitan  dengan  kegiatan-kegiatan langsung  yang  berhubungan  dengan smart  city yang  nantinya  menghasilkan  data deskriptif berupa kata-kata  hasil wawancara ataupun pengamatan yang telah penulis lakukan  dari  para  pegawai  pemerintah  kota  DKI  Jakarta  dan  instansi  yang  terkait seperti dinas komunikasi dan informasi (Diskominfo), dinas tata kota dan pertamanan, perusahaan  yang  bekerja  sama  dengan    pemerintah  dalam  mengimplementasikan teknologi,  akademisi,  lembaga  swadaya  masyarakat,  serta  warga  masyarakat  yang aktif terlibat dalam program smart city .

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN

## C. Kehadiran Peneliti
Dalam  penelitian  ini  peneliti  bertindak  sebagai  instrument  sekaligus  pegumpul data,  artinya  peneliti  bersama team terlibat  penuh  dalam  wawancara,  observasi  dan studi  pustaka  serta  menganalisa  informasi  data  dari  nara  sumber  juga  sumber  data yang  lain.  Oleh  karena  itu  dalam  penelitian  ini  penelti  bertindak  sebagai  partisipan penuh  untuk  menganalisa  komponen-kompenen smart  city yang  telah  dilaksanakan Jakarta Smart City dikaitkan dengan penggunaan Teknologi informasi dan komunikasi menuju Masyarakat Madani.

## D. Jenis Data
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  fokus  kepada  komponen-komponen smart  city yang  sudah  atau  belum  jelas  dilaksanakan  menurut  konsep  Jakarta Smart city dikaitkan  dengan  penggunaan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  menuju Masyarakat  Madani.  Data  yang  digunakan  ada  dua  yaitu  :  Data  Primer  adalah  data yang  langsung  diperoleh  dari  narasumber  baik  lisan  ataupun  perilaku  subjek  yang berkaitan  dengan  relevansi  kompetensi.  Sedangkan  data  Sekunder  adalah  data yang digunakan  untuk  mendukung  data  primer  berupa  dokumen,  foto,  catatan  lain  yang dapat dipakai sebagai sumber data (Sugiyono, 2012).

## E.  Metode Pengambilan Sampel

## 1.  Populasi
Populasi  merupakan  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  objek/subjek  yang mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari  kemudian  ditarik  kesimpulannya  (Sugiyono,  2015).  Populasi  pada penelitian ini adalah Daerah Khusus Ibukota Jakarta.

## 2. Metode Pengambilan Sampel
Sampel  merupakan  jumlah  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut (Sugiyono,  2015).  Apabila  populasi  besar  maka  peneliti  tidak  mungkin  mempelajari semua karena keterbatasan waktu, dana dan tenaga, sehingga peneliti mengambil dan menggunakan sampel dari populasi.

## F. Data dan Sumber Data
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dibagi  menjadi  dua,  yaitu  data  primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari wawancara. Data sekunder didapat dari BPS, perpustakaan, internet, dan literature lainnya yang dapat dijadikan bahan rujukan yang berhubungan dengan penelitian yang dilaksanakan.

## IV.   HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.  Hasil Penelitian
1.    Gambaran Umum Smart City DKI Jakarta
Kota  yang  cerdas  tidak  begitu  saja  muncul  tiba-tiba  namun  perlu  perencanaan, pembangunan dan pengelolaan serta implementasi yang baik dan rapi. Berdasarkan peraturan  Gubernur  DKI  Jakarta  no.  280  tahun  2014  organisasi  dan  tata  kerja  unit pengelola  Jakarta Smart  City sudah  direncanakan  pada  RPJMD  2013-2017.

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Berdasarkan  perencanaan  ini  misi  pertama  adalah  tentang  kebijakkan  smart  city Jakarta.  Tahapan  kedua  pelaksanaan  program  yang  terdiri  dari  penilaian  struktur, prosedur dari Jakarta smart city. Tahapan ketiga mengadakan pengawasan program sehingga  stakeholder  pelaksana  kebijakan  Jakarta    smart  city.  Selanjutnya  penulis akan  menjelaskan Wheel  Framework  Jakarta  Smart  City yang  didalamnya  ada  6 komponen yang juga merupakan keunggulan-keunggulan yang sudah dicapai setelah 4 tahun berjalan diantaranya seperti tersebut di bawah ini:
a.  Smart  Government merupakan  keaktifan  peran  pemerintah  Provinsi    DKI  yang transparan  dalam  menjalankan  kegiatan  operasional  pemerintahan  telah terintegrasi  dengan  penggunaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  tanggap terhadap kepentingan warganya, begitu pula peran serta masyarakat
b.  Smart Economy kegiatan yang bisa menumbuhkan produktivitas  ekonomi dengan kewirausahaan disertai inovasi baru.
c.  Smart  Mobility akses media  transportasi  semakin  beragam  tersedia  untuk massa transportation. seperti  bus  trans  Jakarta  ada  juga  bus  way,  MRT,  LRT,  Comuter Line  yang  semuanya  dilengkapi  dengan  penggunaan  teknologi  informasi  dan komunikasi,  sebelum  sampai  masing-masing  stasiun  para  penumpang  sudah diinfomasikan  lewat  pengeras  suara  yang  keluar  otomatis  dari  mesin  dsertai penyebutan nama-nama stasiun jadi para penumpang sudah bisa mempersiapkan diri  jika akan keluar menuju ke alamat tujuannya.
d.  Smart People adanya peningkatan sumber daya manusia dan terjadi peningkatan penghidupan kearah hidup yang layak.
e.  Smart  Environment ditunjukkan  dengan  adanya  manajemen  sumber  daya  alam yang  ramah  lingkungan.  seperti  bus  way  yang  menggunakan  tenaga  listrik  dan mobil berbahan bakar gas yang ramah lingkungan.
f.  Smart  Living mewujudkan  kota  yang  sehat  dan  layak  huni.  Untuk  mewujudkan Kota Jakarta yang smart maka Pemerintah Provinsi DKI berusaha melaksanakan visi dan misi Jakarta Smart City secara maksimal terbukti telah diluncurkan portal resmi  yaitu  Jakarta.go.id  dan  Youtube  resmi  Pemprov  DKI  dan Application Programming Interface ( API ) bagi pengembang melalui api.Jakarta.go.id.
Gambar  3.1 : Smart City Wheel Framework Sumber : Jakarta smart city.go.id

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Kemudian  Penulis  akan  menyajikan  diagram  gambar  yang  berkaitan  dengan pendekatan sistematis sebagai berikut:
Gambar : 3.2 : Pendekatan Sistematis Smart City Sumber : Jakarta smart city.go.id
Berdasarkan gambar di atas penulis akan menjelaskan tentang pengertian Smart City , visi  dan  misi  dari  unit  pengelola  Jakarta Smart  City ,  sebagai  berikut:  Pengertian Jakarta Smart  City adalah  pengaplikasian  konsep smart  city yang  maksimal  dengan pemanfaatan teknologi  informasi dan komunikasi (TIK) untuk mengetahui, memahami dan mengontrol  berbagai  sumber  daya  di  suatu  kota dengan  lebih  efektif  dan  efisien, sehingga dapat memaksimalkan pelayanan publik, memberikan solusi untuk masalah, dan mendukung pembangunan yang berkelanjutan. Sedangkan visi Jakarta Smart City adalah  Jakarta  Baru  yang  efisien  dan  inovatif.  Kalau  misi  Jakarta Smart  City adalah mewujudkan  Jakarta  Baru  yang  informatif,  transparan,  serta  mendukung  kolaborasi menggunakan teknologi untuk pelayanan yang lebih baik.
Menurut Jakarta.go.id keberhasilan Jakarta Smart City bertumpu pada keberadaan dua aplikasi, yaitu Qlue dan Cepat Respon Opini Publik ( CROP ). Qlue adalah aplikasi yang  diperuntukan  bagi  warga,  Sedangkan  untuk  CROP  hanya  untuk  Pemerintah Provinsi  DKI  Jakarta  dan  aparat  kepolisian.  Selanjutnya  penulis  akan  menjelaskan tentang  cara  kerja    dua  aplikasi  tersebut. Qlue adalah  aplikasi  sejenis  sosial  media yang  memiliki  sarana  untuk  menyampaikan  aspirasi  pengaduan  real  time.  Aplikasi Qlue dapat  diunduh  secara  gratis  melalui  smartphone  yang  berbasis  Android,  lewat Qlue ,  warga  dapat  melaporkan  semua  kejadian  seperti  macet,  banjir,  jalan  rusak, penumpukkan  sampah,  ataupun  ketersediaan  tempat  tidur  di  rumah  sakit.  Laporan yang  disampaikan  selain  berupa  tulisan  juga  harus  berbentuk  foto.  Laporan  yang berasal dari masyarakat tersebut selanjutnya dipetakan secara digital dan terintegrasi dengan  laman smartcity .Jakarta.go.id  dan CROP .  Seluruh  aparat  Pemprov  DKI diwajibkan  untuk  menginstal  aplikasi CROP di smartphone mereka  masing-masing, terutama  aparat  yang  bertanggung  jawab  terhadap  wilayah  permukiman,  yakni  lurah dan camat.

## B. Pembahasan
1.  Perkembangan Jakarta Smart City setelah 4 tahun
Kota  Jakarta  merencanakan  Program  Jakarta Smart  City sejak  Desember  2014. Dikutip  dari  Jakarta Smart  City (JSC)  Jakarta.go.id  misinya  adalah  mewujudkan Jakarta  baru  yang  informative,  transparan  serta  dintegrasikan  dengan  penggunaan teknologi informasi dan komunikasi untuk pelayanan  yang lebih baik.

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Setelah  4  tahun  lebih  sejak  didirikan  JSC  telah  bekerjasama  dengan  beberapa startup untuk memberikan pelayanan dan inovasi yang lebih baik kepada masyarakat. Di  akhir  tahun  2015  unit  pengelola  Jakarta Smart  City memiliki  JSC  Lounge  yaitu ruangan  kretif  menuju smart  city yang  memiliki  berbagai  ruangan  daintaranya Command  Center .  Ruagan  tersebut  memiliki  LED  besar  yang  menampilkan  berbagai informasi yang telah terintegrasi dengan sistem Jakarta Smart City, merupakan pusat komando  koordinasi  dengan  SKPD  lainnya  terkait  kejadian  atau  permasalahan  yang terjadi  di  Jakarta. Command  Center juga  dilengkapi  dengan  video  surveillance  dan sistem intelegent Operational Center (IOC) berguna memonitoring dan analisis semua kejadian yang ada di Jakarta.
Selanjutnya  ruang  operasional  yang  ditempati  seluruh  pegawai  unit  pengelola Jakarta Smart City bekerja. Para karyawan bekerja dalam satu ruangan yang dikelilingi kaca  transparan  yang  menyebabkan  semua  orang  bisa  melihatnya  yang  merupakan wujud transparansi Jakaarta dan koordinasi antar tim lebih efektif.
2.  Keunggulan-keunggulan  yang  telah  dicapai  Jakarta Smart  City setelah  4 tahun.
Penulis akan menjelaskan keunggulan dari Pelaksanaan Program Jakarta Smart City berdasarkan Wheel  FrameworkSmart  City yang  didalamnya  ada  6  komponen diantaranya adalah sebagai berikut;
a.  Smart  Government merupakan  misi  yang  kelima  dengan  memperbaiki  pelayanan untuk  mewujudkan  indikator smart  governance yaitu  dengan  membangun pemerintahan yang bersih dan transparan serta berorientasi pada pelayanan publik yang  diemban  Pemprov  DKI  Jakarta  sesuai  RP  JMD  2013-2017.  Banyak  upaya yang  telah  dilakukan  untuk  mewujudkan  misi  ini,  diantaran  perbaikan  pelayanan perizinan  dan  non-perizinan  melalui  Pelayanan  Terpadu  Satu  Pintu  (PTSP), meningkatkan  pelayanan  pendidikan  dengan  Kartu  Jakarta  Pintar  (KJP),  juga menigkatkan    akses  layanan kesehatan     dengan  bantuan  yang disalurkan melalui Jaminan Kesehatan Nasional.
b .  Smart  Government merupakan  keaktifan  peran  pemerintah  Provinsi    DKI  yang transparan dalam menjalankan kegiatan operasional pemerintahan telah teintegrasi dengan  penggunaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi,  tanggap  terhadap kepentingan warganya, begitu pula peran serta masyarakat, terbukti dengan adanya dua  aplikasi  yaitu QLUE dan CROP yang  bertujan  untuk  memberikan  pelayanan yang  maksimal  kepada  masyarakat.  Menurut  Pak  Aang  divisi  monitoring    Jakarta Smart City (JSC) bahwa Pemprov DKI khususnya Divisi JSC bekerjasama dengan QLUE (Swasta). Qlue merupakan aplikasi media sosial yang digunakan masyarakat untuk  melaporkan  permasalahan  kota  kepada  pemerintah,  cara  kerjanya  adalah laporan  warga  yang  masuk  melelui  aplikasi Qlue akan  diteruskan  ke  pihak  terkait dan  tetap  dipantau  perkembangannya  melalui  aplikasi Qlue di dashboard mycity.qlue.id .
c. Smart  Economy merupakan  misi  pertama  dari  tahapan-tahapan  rencana pembangunan daerah Pemprov DKI Jakarta yaitu mewujudkan Jakarta sebagai kota modern yang tertata rapi serta konsisten dengan tata ruang wilayah. Sesuai dengan

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
visi  dan  misi  Jakarta  yang  terdapat  dalam  peraturan  daerah  No.  2  tahun  2013 tentang  rencana  pembangunan  daerah  tahun  2013-2017.  Visi  pembanguanan jangka menengah tersebut adalah Jakarta baru, kota moderen yang tertib dan rapi menjadi  tempat  hunian  yang  layak  dan  manusiawi,  memiliki  masyarakat  yang berkebudayaan,  dengan  pemerintah  yang  berorentasi  pada  pelayanan  publik. Adanya  pembangunan  infrastruktur  yang  memiliki  konsep transit  oriented development (TOD)  serta  memberikan  dukungan  kepada  pembangunan  industri teknologi  tinggi  yang  nantinya  bisa  memperlancar  ketercapaian  indikator smart economy akibat dari adanya  pembangunan kota yang terencana dengan baik, tentu akan mendukung pembangunan ekonomi yang berkelanjutan.
Di Jakarta telah dilaksanakan program OK OC yang artinya one kecamatan one center  for  entrepreneurship untuk  menumbuhkan  wirausaha-wirausaha  baru. Berdasarkan data yang dihimpun Jawa Pos. Com, di Jakarta terdapat lima OK OCE Mart dan empat Gerai OK OCE. Banyak dan maraknya startup berdiri seperti buka Lapak, OJOL dan lainnya.
d. Smart  Mobility merupakan  misi  yang  ke  dua  yaitu  menjadikan  Jakarta  kota  yang bebas  dari  masalah  macet,  banjir,  sampah  dan  pemukiman  kumuh.  Maka  dalam hal  ini  Pemprov  DKI    Jakarta  berusaha    mengembangkan  dan  menggunakan transportasi  massal  seperti  penambahan  koridor,  armada,  dan  perbaikkan  layanan Transjakarta, serta membangun angkutan umum baru seperti MRT dan LRT hal ini sudah sesuai dengan indikator smart mobility.
Dengan  pelaksanaan smart  mobility yang  baik  maka  kepindahan  seseorang atau  sekelompok  orang  dari  tempat  satu  ketempat  lain  juga  semakin  cepat  hal  ini akan membantu melancarkan urusan orang tersebut terlaksana dengan baik,seperti bus  trans  Jakarta  ataupun bus-way ,  MRT,  LRT, Commuter  Line yang  semuanya dilengkapi  dengan  penggunaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  lengkap disertai  layar  digitalnya,  sebelum  sampai  masing-masing  stasiun  para  penumpang sudah diinfomasikan lewat pengeras suara yang keluar otomatis dari mesin disertai penyebutan  nama-nama    setiap  stasiun  jadi  para  penumpang  sudah  bisa mempersiapkan  diri    jika  akan  keluar  menuju  ke  alamat  tujuannya.  Bagi  para penumpang bus-way sudah  bisa  mengetahui  kapan bus-way akan  datang  dan terintegrasi dengan mobile transportation application jadi calon penumpang bus-way terhindar dari keresahan dalam menunggu bus way.
e. Smart  People yang  berkebudayaan  merupakan  misi  yang  ke  empat  yaitu  dengan membangun  masyarakat  perkotaan  yang  toleren  sekaligus  mampu  dan  sadar memelihara kota. Usaha Pemprov DKI Jakarta dengan memperkuat pengembangan budaya  Betawi  bersinergi  dengan  budaya  multikultur  lainnya.  Dengan  harapan pembangunann kota yang modern tidak meninggalkan budaya asli daerah sekaligus menjaga toleransi antar elemen masyarakat. Dengan terciptanya dan digunakannya transportasi  masa  yaitu Massa  Rapid  Transportaiton (MRT), Line  Rapid Transportation (LRT)  ini  menunjukkan  adanya smartpeople untuk  warga  dan pemerintah provinsi Jakarta.
f. Smart  Environment untuk  mengatasi  masalah  menahun  seperti  banjir,  pemukiman kumuh  dan  sampah  Pemprov  DKI  Jakarta  berusaha  menyediakan  hunian  publik

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
yang  layak  dan  bisa  dijangkau  harganya  oleh  warga  kota.  Untuk  mengatasi  banjir pemerintah  melakukan  normalisasi  sungai,  salah  satu  upayanya  dengan memindahkan mpemukiman penduduk di  daerah aliran sungai serta menyediakan hunian  public  yang  layak  dengan  mendirikan  rumah  susun.  Seperti bus  way yang menggunakan tenaga listrik dan mobil berbahan bakar gas yang ramah lingkungan.
g. Smart  Living terwujudnya  kota  yang  sehat  dan  layak  huni.  Telah  dibangunkannya rusun dan perumahan untuk warga DKI Jakarta dengan DP. 0% ini mengindikasikan adanya  keseriusan  Pemprov  DKI  Jakarta  untuk  merealisasikan  bangunan  tempat tinggal untuk warga DKI Jakarta yang layak huni. Setiap jalan raya yang di Jakarta rata-rata diharuskan terbangunnya trotoar yang berfungi untuk para pejalan kaki hal ini  membuat  aman  dan  nyaman  pengguna  trotoar  tersebut.  Untuk  pencemaran udara masih tergolong tinggi terutama dari polusi kendaraan bermotor.
3.   Kekurangan-kekurangan dari  Jakarta Smart City setelah 4 tahun
a. Smart  Government. Di  tingkat  kelurahan  belum  maksimalnya  pelayanan  untuk pembuatan    kartu  tanda  penduduk  elektronik  (EKTP).  Saat  putri  saya  ingin membuat kartu tanda penduduk elektronik (EKTP) masih harus menunggu minimal satu  minggu  baru  bisa  jadi,  bahkan  hingga  kini  sudah  satu  bulan  lebih  belum  jadi juga  tanpa  adanya  alasan  yang  jelas    seperti  blanko  yang  terbatas.  Sedangkan blanko tentu untuk EKTP yang berwewenang mengeluarkan KEMENDAGRI.
b .  Smart  Economy. Antara  pekembangan  teknologi  dengan  sumber  daya  manusia (SDM)  belum  seimbang  lebih  cepat  perkembangan  teknologi.  Dengan  banyaknya alat pembayaran digital tentu meminimalisir uang cash namun antara bank local dan bank  asing  saling  berkompetisi  untuk  pelayanan  e-money  ini  dan  Nampak  bank asinglah  yang  mendominasi,  sebagai  missal  Go-pay.  Jika  alat  pembayaran  yang berupa e-money ini mengalir ke bank asing maka bisa dipastikan akan melemahkan bank local sehingga bisa mempengaruhi pertumbuhan ekonomi local dan nasional.
c. Smart  Mobility. Kurang  sempurnanya  pelayanan  dari  armada  bus  way  terutama  di area  halte-halte  belum  tersedia  tempat  duduk  yang  maksimal  untuk  calon penumpang  sehingga  banyak  yang  berdiri  lama  dan  mengantri.  Matinya  layar monitor jadwal datang-keberangkatan bus way di beberapa halte bus way .
d. Smart  People. Masih  didapatinya  preman-preman  jalanan  yang  bertindak  sebagai pak ogah yang menganggu  pengaturan lalu-lintas.
e. Smart Environment. Untuk pencemaran udara masih tergolong tinggi terutama dari polusi kendaraan bermotor.
f. Smart  Living. Masih  banyaknya  bangunan  rumah  yang  tidak  layak  huni  seperti kontrakkan  petakan  ini  terdapat  di  kampung  pedalaman  Jakarta  yang  padat penduduk

## 4.  Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Di  tingkat  pemerintahan smart  Government di  lingkungan  kelurahan  sudah terintegrasi dengan penggunaan teknologi  informasi dan komunikasi, Sebagai contoh: Saat saya pergi ke kantor kelurahan untuk prosedur pertama kali ambil nomor antrian pelayanan  yang  penomoran  ini  sudah  terhubung  dengan  Teknologi  Informasi  dan

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Komunikasi karena pemanggilan dilakukan oleh mesin yang terhubung dengan server computer.
Untuk smart  economy juga  sangat  erat  berkaitan  dengan  teknologi  informasi  dan komunikasi  dengan  adanya  jaringan-jaringan  startup  dan  digunakannya  alat pembayaran digital seperti go-pay .
Begitu  pula smart  mobility juga  terhubung  dengan  jaringan  internet  untuk  semua kendaraan  transportasi  baik  itu bus  way , Massa  RapidTransportations MRT ,  Line Rapid  Transportations LRT,  setiap halte  disambungkan  dengan  informasi  yang  terkini tentang jadwal kedatangan dan keberangkatan dari semua transportasi.

## 3.  Gambaran Masyarakat Madani DKI Jakarta
Perwujudan  masyarakat  madani  didasarkan  pada  dua  hal  yang  utama  yaitu legitimasi  Negara    dan  terciptanya  masyarakat  mandiri  yang  berpijak  diatas  fondasi moral yang kokoh. (Arifin 1999)
Masyarakat Jakarta taat beragama dan mendapatkan legalitas dari negara dengan adanya  sumber  hukum  tertulis  yang  menjamin  warga  negaranya  untuk  memeluk agamanya masing-masing sesuai dengan kepercayaan dan keyakinannya. Di perkuat dengan  landasan  hukum  UUD  1945  pasal  29  ayat  2  bahwa  Negara  menjamin  setiap pemeluk  agama.  Masyarakat  Jakarta  sudah  mandiri  secara  ekonomi  ditandai banyaknya  wirausaha-wirausaha  baru  yang  tumbuh  subur  di  setiap  sudut  wilayah perkotaan.  Dengan  demikian  masyarakat  Jakarta  sudah  semakin  sadar  pentingnya fondasi  agama  sehingga  memunculkan  moral  yang  baik,  serta  sadar  untuk  hidup mandiri dengan berwiraswasta.
Masyarkat  Jakarta  sudah  terintegrasi  dengan  individu-individu  dan  kelompok- kelompok  eksklusif  ke  dalam  masyarakat  dengan  kontak  sosial  dan  aliansi sosial.Terjembataninya  kepentingan-kepentingan  individu  dan  negara  karena  adanya masukan  dari  keanggotaan  organisasi-organisasi  volunteer  yang  bisa  mempengaruhi keputusan  pemerintah.  Sudah  meluasnya  kesetiaan  dan  kepercayaan  sehingga  tidak individualis.  Masyarakat  bebas  mengikuti  lembaga-lembaga  sosial  dengan  berbagai perspektif. Di kota Jakarta juga sudah terlihat unsur-unsur masyarakat madani dengan adanya wilayah publik yang luas bebas menentukan pilihan politiknya tanpa rasa takut. Demokrasi, toleransi, pluralisme juga sudah terlihat, keadilan sosial sedang diwujudkan dengan  adanya  perhatian  Pemprov  DKI  terhadap  rakyatnya.  Begitu  pula  dengan berdirinya  lembaga swadaya masyarakat,  pers, dan  partai  politik  bahwa  setiap  warga Jakarta berhak menyalurkan aspirasi politiknya tanpa adanya intervensi dari pihak lain.
7.  Hasil wawancara Peneliti dengan Nara Sumber Divisi Monitoring JSC .
Pada  hari  Senin,  24  Juni  2019  Peneliti  datang  ke  kantor  Pemprov  DKI    Jakarta yang sering dikenal dengan Balai kota Jakarta, dan bertemu langsung dengan bagian Monitoring  Jakarta Smart  City (JSC) yang  bernama  bapak  Aang  Jatmika  di  ruangan Jakarta Smart  City .  Menurut  Pak  Aang  yang  menginisiasi  gedung  Jakarta  Smart  City yang dikenal dengan JSC Lounge adalah Presiden Joko Widodo yang diresmikan pada akhir tahun 2015 sekaligus luancing  Jakarta Smart City . Unit JSC ini juga bekerjasama dengan pemerintah dan berbagai pihak swasta yang  memiliki tugas mengintergrasikan data  dalam  hal  ini  JSC  berhak  menarik  data-data  yang  terkait  dengan  enam  prinsip

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Jakarta Smart  city dari  masing-masing  dinas  baik  pemerintah  ataupun  swasta,  yang kemudian  dianalisisnya.  Data-data  yang  ditarik  bersifat  umum  bukan  darurat.  Untuk Smart  mobility yang  mengerjakan  secara  teknis  adalah  Dinas  perhubungan bekerjasama  dengan  Trans  Jakarta  di  bawah  naungan  PEMDA.  Dinas  ini  memiliki profesional  transformasi,  seluruh  armada  merah  transjakarta  yang  berasal  dari Tiongkok  diganti  dengan  armadaTtrans  Jakarta  yang  berasal  dari  Eropa  yang dianggap layak dan lebih baik dari armada sebelumnya. Armada Trans Jakarta ini juga bisa dilihat dari aplikasi sehingga keberadaanya bisa dipantau mulai dari halte Monas dan  seterusnya,  kondisi  kemacetan  Jakarta  juga  bisa  disajikan  melalui  aplikasi transportasi umum Jakarta, selain itu juga Trans Jakarta bekerjasama dengan Google Maps Transit  sehingga  melalui smart  phone posisi  bus  Trans  Jakarta  bisa  diketahui para  calon  penumpang.  Ada  6  aplikasi  yang  bisa  di download berkaitan  dengan transportasi  umum  Jakarta    adalah  KRL  Acces,  Trafi,  Uber,  Gojek  dan  Grab  hal  ini berguna untuk menghindari kemacetan di Jakarta.
Selanjutnya  peneliti  juga  bertanya    tentang smart  environment yang  berkaitan dengan  bank  sampah,  ternyata  dibawah  pengelolaan  Dinas  Lingkungan  Hidup  dan Sumber  Daya  Alam  (SDA)  sebagai  induk  pelaksananya,  unit  JSC  hanya  mengambil data.  Kemudian  peneliti  juga  bertanya  tentang  aplikasi smart  phone yang  berkaitan dengan kesehatan menurut pak Aang Jatmika  sampai saat ini belum ada karena untuk pelaksanaan  tehnisnya  ada  di  Dinas  Kesehatan.  Jika  belum  ada  disposisi  untuk anggaran  pembuatan  aplikasi  kesehatan  maka  juga  belum  bisa  dilaksanakan.Tetapi untuk mengetahui tempat tidur kosong di rumah sakit Jakarta sudah bisa dilihat secara on-line.  Kemudian  peneiti  juga  bertanya  tentang smart  government khususnya berkaitan  dengan  pembuatan  KTP secara  on-line,  sekali  lagi  secara  tehnisnya ada  di Dinas  Kependudukan  dan  Catatan  Sipil  (Disdukcapil)  khususnya  tingkat  kelurahan. Selanjutnya peneliti juga bertanya tentang CCTV, berdasarkan informasi yang peneliti terima  dari  nara  sumber  bahwa  JSC  mengintegrasikan  7000  CCTV  yang  dimilki  oleh berbagai  institusi  baik  pemerintah  maupun  swasta,  sehinga  jika  terjadi  kerusakan menjadi  tanggung jawab  dari  masing-masing  instansi  tersebut.  Delegasi-delegasi  dari suatu Negara yang pernah berkunjung ke JSC adalah New Zealand dan Ukraina.

## V.    KESIMPULAN DAN SARAN

## A.   Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisa  data  yang  diperoleh  dari  turun  lapangan  maka peneliti  dapat  menarik  kesimpulan  bahwa  perkembangan  Jakarta Smart  City sudah baik , Penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi setelah Empat Tahun menuju Masyarakat  Madani  terdapat  hubungan  yang  sangat  erat,  ada  beberapa  keunggulan yang dicapai dan ada juga beberapa kekurangannya, antara lain sebagai berikut;
1.  Beberapa Keunggulan Jakarta Smart City antara lain sebagai berikut;
a. Smart  Mobility pelaksanaannya  sudah  baik  karena  kepindahan  seseorang  atau sekelompok orang dari tempat satu ketempat lain juga semakin cepat.
b. Smart  Goverenment peran  pemerintah  Provinsi    DKI  sudah  aktif,  transparan, terintegrasi  dengan  penggunaan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
menjalankan kegiatan operasional pemerintahan, tanggap terhadap kepentingan warganya,  begitu  pula  peran  serta  masyarakat,  terbukti  dengan  adanya  dua aplikasi yaitu QLUE dan CROP yang bertujan memberikan pelayanan terbaik.
c. Smart  Economy mulai  bermunculannya  start  up  melalu  perdagangan  on-line seperti Bukalapak dan lain-lain.
d. Smart Environment sudah dibangunnya trotoar-trotoar baru untuk pejalan kaki di kota  Jakarta,  disetiap  sector  dibangun  dan  dikembangkan  taman  dan  tempat bermain anak yang sebagian juga dilengkapi dengan CCTV dan security .
e. Smart Living , sudah disediakannya hunian publik yang layak huni  dengan harga terjangkau dengan DP 0%.
f.  Smart  People,  sudah  dikembangkan  dan  digunakannya Massa  Rapid Transportation (MRT) dan Line Rapid Transportation (LRT).
2.  Kekurangan  dari  Jakarta Smart  City yaitu  perkembangan  antara  inovasi perkembangan  teknologi  informasi  dan  regulasi    ternyata  lebih  cepat  perkembangan inovasi teknologinya artinya jika ada inovasi teknologi yang terkini belum bisa langsung dijalankan harus melalui sistem regulasi anggaran. Begitu pula dengan kesiapan SDM para aparat, JSC masih membutuhkan strategi untuk menyampaikan inovasi teknologi terkini harus pelan-pelan dan membutuh waktu.

## B. SARAN
1.  Dibutuhkan  sinergitas  semua  elemen  yang  untuk  menjalankan  program  Jakarta Smart City yang lebih baik.
2.  Regulasi  Pemerintah  harus  disesuaikan  dan  diselaraskan  dengan  inovasi perkembangan teknologi supaya bisa seiring dan sejalan.
3.  Perlu  adanya  evaluasi  dari  seluruh  program  Jakarta Smart  City yang  sudah dijalankan untuk memperbaiki program dan pelayanan kepada masyarakat.
4. Untuk komponen Jakarta Smart City perlu ditambahkan dua komponen lagi yaitu :
a. Smart  Service. Menyediakan  dan  memberikan  pelayanan  dengan  cepat  serta memuaskan  baik  melalui  aplikasi smart  service yang  bisa  diakses  melalui telepon,  email  atau  pesan  singkat.  Aplikasi  ini  masyarakat  dapat  mengakses berbagai layanan, penyampaian keluhan, permohonan izin hingga layanan gawat darurat.
b . Smart Operation Center Mengelola, menjamin seluruh kinerjanya dengan jaringan telekomunikasi  dan  infrastruktur  IT  untuk  memberikan  kualitas  layanan  yang tertinggi yang diperlukan kliennya, melalu pusat operasi cerdas mengoperasikan automatic meter infrastruktur mendatang untuk air, gas, limbah dan lain-lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul Kadir, (2002). Pengenalan Sistem Informasi . Penerbit: Andi Offset, Yogyakarta.
Agus,  I  putu,  E.P.  (2014). Smart  city  beserta  Cloud  Computing  dan  Teknologi- Teknologi   pendukung lainnya , Penerbit: Informatika, Bandung.
Airaksinen,  Miimu,  et.al.  2015.  Smart  City-Research  Highlights.  Miimu  Airaksinen  and Matti Kokkala (ed). Grano: VTT Technical Research Centre of Firland Ltd.

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Al-Hader,  Mahmoud  and  Ahmad  Rodzi.2009.  The  Smart  City  Infrastructure Development and Monitoring. CCSAP, Number 2(11): 87-94.
Bakici, Tuba, Esteve Almiral, and Jonathan Wareham.2013. A Smart City Initiative: the Case of Barcelona. J Knowl Econ (2013). 4:135-148
Batty,  Michael,  et.al.2012.  Understanding  Smart  Cities:  An  Integrative  Statement  &
Guidelines. Official Report of Smart City Mission Transformation on June, 2015
Burhanuddin,  2003 Civil  Society  &  Demokrasi:  Survey  tentang  Prtisipasi  Sosial-Politik Warga Jakarta . Ciputat: Indonesian Insitute for Civil Society (INCIS). hal 49>
Chris  Rowley  dan  Keith  Jackson  (2012). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia . Penerbit: PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Dharma  Setyawan  Salam  (2004). Manajemen  pemerintahan  Indonesia .  Penerbit: Djembatan Jakarta
Ghosali,  Imam  (2001). Aplikasi  Multavariate  Dengan  Program  SPSS ,  Cetakan  IV. Penerbit: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hasibuan  H.  Malayu  (2005). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Penerbit  Bumi Aksara, Jakarta
Hanif  Al  Fatta.(2007)  Analisis  dan  Perancangan  Sistem  Informasi,  Andi,  Yogyakarta
H.A.R  Tilaar. Pendidikan,  Kebudayaan  Dan  Masyarakat  Madani  Indonesia.  Bandung : PT Remaja Rosdakarya (Yysn Adikarya IKAPI dan The Ford Foundation), 2002 Iftiyani (2015). Pengaruh Teknologi Smart City Terhadap Kinerja Aparatur Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Utara. Skripsi IBM ASMI.
Komaruddin  Hidayat  dan  Azyumari  Azra. Demokrasi,  Hak  Asasi  Manusia  dan Masyarakat  Madani.Jakarta :  ICCE  UIN  Hidayatullah  Jakarta  dan  The  Asia Foundation, 2006, hal. 302-325.
M.Dawan  Rahardjo. Masyarakat  Madani:  Agama,  Kelas  Menengah  dan  Perubahan Sosial. Jakarta: LP3ES, 1999. hal. xxiii.
Nam,Taewoo  and  Theresa  A.Pardo.2011.  Smart  City  as  Urban  Innovation:  Focusing on Management, Policy, and Context. ICEGOV, September 26-28:185-194.
Qodri  Azizy.  2004. Melawan  Golbalisasi  Reinterpretasi  Ajaran  Islam:  Persiapan  SDM dan Terciptanya Masyarakat Madani. (Yogyakarta: Pustaka Pelajar).
Sugiyono (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R & D. Penerbit: Alfabeta, Bandung.
Sutanta, Edhy. (2011), Basis Data Dalam Tinjauan Konseptual, Andi, Yogyakarta.
Tata  Sutabri,  (2014)  Analisis  Sistem  Informasi.  Penerbit:  CV  Andi  Offset,  OFFSET,
Yogyakarta.
Website:
Jakarta Smart City go.id Ekonomi Kompas Komp.