## PERAN PENTING PROMOSI DAN DESAIN PRODUK DALAM MEMBANGUN MINAT BELI KONSUMEN

## Indri Hastuti Listyawati

## Akademi Manajemen Administrasi YPK

## ABSTRAK
Dunia  usaha  berkembang  dengan  pesat,  semakin  banyak  perusahaan  berdiri  dan menghasilkan  produk  yang  sama.  Persaingan  terjadi  hampir  pada  semua  sektor  bisnis,  baik perusahaan  yang  menghasilkan  produk  maupun  jasa.  Produk  yang  berkualitas  merupakan  kunci utama dalam memenangkan persaingan, yang pada akhirnya akan dapat memberikan nilai kepuasan yang  lebih tinggi kepada pelanggan. Pelanggan kini  memiliki tuntutan nilai  yang  jauh  lebih  besar dan beragam karena pelanggan dihadapkan pada berbagai pilihan berupa barang maupun jasa yang dapat mereka beli.
Konsumen  dalam  mengambil  keputusan  untuk  membeli  suatu  produk  yang  ditawarkan banyak  dipengaruhi  oleh  persepsinya  terhadap  promosi  dan  desain  dari  produk  tersebut. Promosi salah satu variabel di dalam  bauran pemasaran  yang  sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran produk atau jasanya. Promosi  merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu  program  pemasaran.  Selain  itu,  desain  produk  dapat  membentuk  atau  memberikan  atribut pada suatu produk, sehingga dapat menjadi ciri khas pada merek suatu produk. Ciri khas dari suatu produk  tersebut  pada  akhirnya  akan  dapat  membedakannya  dengan  produk-produk  sejenis  merek lain  dari  pesaing.  Sehingga  dapat  dikatakan  promosi  dan  desain  produk  memiliki  peran  dalam mempengarhi niat beli konsumen.

## Kata Kunci : Promosi, Desain Produk, dan Minat Beli.

## Pendahuluan
Era  globalisasi  telah  menuntut  adanya  perubahan  paradigma  lama  dalam  segala  bidang, salah  satunya  adalah  bidang  pemasaran.  Semakin  tingginya  tingkat  persaingan  di  bisnis  lokal maupun  global  dan  kondisi  ketidakpastian  memaksa  perusahaan  mencapai  keunggulan  bersaing ( competitive  advantage )  agar  mampu  memenangkan  persaingan  di  bisnis  global.  Untuk  mencapai hal  itu,  para  pemasar  harus  menerapkan  konsep  pemasaran  modern  yang  berorientasi  pasar  atau pelanggan karena mereka merupakan ujung tombak keberhasilan pemasaran (Kotler, 2003).
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  yang  semakin  ketat,  membuat  para  pengusaha  berusaha mencari  strategi  yang tepat dalam  memasarkan produknya. Minat  beli diperoleh dari suatu proses belajar  dan  proses  pemikiran  yang  membentuk  suatu  persepsi.  Minat  pembelian  ini  menciptakan suatu motivasi  yang terus terekam dalam benaknya dan menjadi suatu keinginan yang sangat kuat
yang  pada  akhirnya  ketika  seorang  konsumen  harus  memenuhi  kebutuhannya  akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu.
Pada  umumnya  konsumen  bersedia  untuk  membeli  apabila  produk  sesuai  dengan  harapan mereka,  ketika  akan  mengkonsumsinya.  Sesuai  dengan  pendapat  Parasuraman  (1991),  konsumen mau  mengorbankan  uang  yang  dimilikinya  untuk  membeli  produk  tertentu  bila  produk  tersebut mampu  memenuhi  harapannya.  Selain  itu  kunci  untuk  membuat  konsumen  mengalami  kepuasan dalam  mengkonsumsi  suatu  produk  dapat  dicapai  dengan  memahami  dan  menanggapi  harapan konsumen tersebut. Kepuasan adalah penilaian evaluatif pilihan terakhir dari transaksi tertentu dan kepuasan konsumen inilah yang sangat diharapkan oleh perusahaan.
Untuk  merangsang  terjadinya  pembelian  dari  konsumen  maka  biasanya  perusahaan melakukan  kegiatan  promosi.  Promosi  adalah  seni  untuk  merayu  pelanggan  dan  calon  konsumen untuk  membeli  lebih  banyak  produk  perusahaan.  Promosi  salah  satu  variable  di  dalam  bauran pemasaran  yang  sangat  penting  dilaksanakan  oleh  perusahaan  dalam  pemasaran  produk  atau jasanya.  Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  penentu  keberhasilan  suatu  program  pemasaran. Betapapun  berkualitasnya  suatu  produk,  bila  konsumen  belum  pernah  mendengarnya  dan  tidak yakin bahwa produk itu akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya.
Selain  itu,  konsumen  menyukai  suatu  produk  apabila  konsumen  memiliki  penilaian  positif terhadap  atribut-atribut  yang  dimiliki  produk  tersebut.  Kegiatan  pemasaran  diorientasikan  pada kebutuan  dan  keinginan  konsumen,  yang  selanjutnya  dijadikan  pedoman  dalam  penyusunan serangkaian strategi  mulai dari pembuatan produk  yang  berkualitas, perancangan dan pengemasan produk  sebaik  mungkin.  Desain  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  membeli  produk.  Desain yang  variatif  selalu  menjadi  daya  tarik  tersendiri.  Sehingga  promosi  dan  membuat  desain  produk yang menarik menjadi keharusan bagi perusahaan agar produk yang dihasilkannya dapat dibeli oleh konsumen.

## Promosi
Promosi merupakan upaya pemasaran yang bersifat media dan non media untuk merangsang coba-coba  dari  konsumen,  meningkatkan  permintaan  dari  konsumen  atau  untuk  memperbaiki kualitas  produk  (Sutisna,  2003).  Sebagai  salah  satu  bagian  bauran  pemasaran  seharusnya  promosi diintegrasikan  ke  dalam  perencanaan  strategi  perusahaan  bersama  dengan  periklanan.  Promosi dapat  dirancang  untuk  memperkenalkan  produk  baru,  dan  juga  membangun  merek  dengan penguatan  pesan  iklan  dan  citra  perusahaan.  Sedangkan  menurut  Gitosudarmo  (2000)  promosi merupakan  kegiatan  yang  ditujukan  untuk  mempengaruhi  konsumen  agar  mereka  menjadi  kenal akan  produk  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan  kepada  mereka  dan  mereka  menjadi  senang  lalu
membeli  produk  itu.  Berdasarkan    pengertian  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  promosi adalah  suatu  aktifitas  perusahaan  di  dalam  memperkenalkan  produk  baru  dengan  cara menginformasikan  ( to  inform ),  membujuk  ( persuade )  atau  mengingatkan  para  konsumen  untuk membeli produk yang di tawarkan oleh perusahaan dengan tujuan untuk menciptakan penjualan dari barang-barang yang dipasarkan.
Selain  itu,  promosi  adalah  cara  bagaimana  produsen  menyampaikan  pesan  ke  masyarakat atau  bagaimana  produsen  mengkomunikasikan  jasanya  kepada  masyarakat.  Secara  luas  promosi dikenal  sebagai  komunikasi  pemasaran  yaitu  kegiatan  komunikasi  yang  dilakukan  penjual  dan pembeli  dan  merupakan  kegiatan  yang  membantu  dalam  pengambilan  keputusan  di  bidang pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar  lebih  memuaskan dengan cara  menyadarkan  semua pihak untuk berbuat lebih baik.
Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut (Tjiptono, 1996):

## 1. Menginformasikan
Menginformasikan  pasar  mengenai  produk  baru,  memperkenalkan  cara  pemakaian  yang  baru dari  suatu  produk,  menyampaikan  perubahan  harga  kepada  pasar,  menjelaskan  cara  kerja produk,  menginformasikan  jasa-jasa  yang  disediakan,  meluruskan  kesan  yang  salah, mangurangi ketakutan atau kekhawatiran pembeli, membangun citra perusahaan.
2. Membujuk pelanggan sasaran
Membentuk  pilihan  merek,  mengalihkan  pilihan  kemerek  lain,  mengubah  persepsi  pelanggan terhadap  atribut  produk,  mendorong  pembeli  untuk  belanja  saat  itu  juga,  mendorong  pembeli untuk menerima kunjungan salesman .
3. Mengingatkan
Mengingatkan  pembeli  bahwa  produk  yang  bersangkutan  dibutuhkan  dalam  waktu  dekat, mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk perusahaan, membuat pembeli tetap  ingat  walaupun  tidak  ada  kampanye  iklan,  menjaga  agar  ingatan  pertama  pembeli  jatuh pada produk perusahaan.
Perusahaan  modern  mengelola  suatu  sistem  komunikasi  pemasaran  yang  kompleks. Perusahaan berkomunikasi dengan perantaranya dengan konsumennya dan dengan masyarakat luas. Para konsumen berkomunikasi melalui mulut ke mulut antar mereka   (Kotler & Keller, 2012).
Berikut  adalah  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  dapat  dilakukan  untuk  mempengaruhi minat beli konsumen.
1. Periklanan
Periklanan  adalah  kegiatan  menyebarluaskan  berita  (informasi)  kepada  pasar (masyarakat/konsumen).  Selain  itu  iklan  juga  berfungsi  untuk  membujuk  atau  mempengaruhi, menciptakan  kesan,  memuaskan  keinginan  dan  sebagai  alat  komunikasi  Periklanan  meliputi  : media  cetak  dan  elektronik,  brosur,  dan  billboard  /  baliho  /  spanduk.  Dalam  definisi  berbeda Kotler  dan  Amstrong  (2001),  menjelaskan  bahwa  periklanan  adalah  segala  biaya  yang  harus dikeluarkan  sponsor  untuk  melakukan  presentasi  dan  promosi  nonpribadi  dalam  bentuk gagasan, barang atau jasa. Sedangkan iklan didefinisikan sebagai pesan yang menawarkan suatu produk  yang  ditujukan  kepada  masyarakat  lewat  suatu  media  (Kasali,  1999).  Untuk membedakan  iklan  dengan  pengumuman  adalah  iklan  lebih  diarahkan  untuk  membujuk  orang supaya  membeli.  Estimasi  dampak  periklanan  terhadap  pembeli  membantu  manajemen menentukan  peran  dan  lingkup  iklan  dalam  program  pemasaran  dan  memilih  tujuan-tujuan tertentu.
2. Promosi Penjualan
Promosi  penjualan /  sales  promotion digunakan  untuk  lebih  meningkatkan  penjualan  pada  saat permintaan  melemah  maka  diberikan  suatu  rangsangan  agar  dapat  menimbulkan  keinginan untuk  membeli.  Promosi  Penjualan  adalah  peragaan,  pertunjukan,  pameran  demonstrasi  dan berbagai  usaha  penjualan  yang  tidak  bersifat  rutin.  Biasanya  terdapat  semacam  pembagian hadiah, diskon, undian, dan lain sebagainya (Kotler & Armstrong, 2001).
3. Personal Selling
Personal  Selling adalah  komunikasi persuasive seseorang  secara  individual  kepada  seseorang atau lebih calon pembeli dengan maksud menimbulkan permintaan (Kotler & Armstrong, 2001). Presentasi  personal  bertujuan  menghasilkan  transaksi  penjualan  dan  membangun  hubungan dengan pelanggan. Mencakup presentasi penjualan, pameran dagang, dan promosi insentif.
4. Public Relation
Publisitas  / Public  Relations adalah  sejumlah  informasi  tentang  barang  atau  perusahaan  yang disebarluaskan ke masyarakat dengan cara membuat berita yang mempunyai arti komersial atau berupa  penyajian  lain  yang  bersifat  positif.  Dengan  demikian  suatu  perusahaan  dengan produknya dapat menjadi perhatian umum (Kloter & Armstrong, 2001).

## Desain produk
Kotler dan Keller (2012) mendefinisikan “Design is the totality of features that affect how a product  looks,  feels,  and  functions  to  a  consumer.”. Hal  itu  berarti  bahwa  desain  merupakan totalitas  fitur  yang  mempengaruhi  bagaimana  sebuah  produk  terlihat,  terasa,  dan  berfungsi  bagi konsumen.  Desain  menawarkan  tiga  hal:  fungsi,  estetika  dan  daya  tarik.  Lebih  lanjut  semenurut Kotler dan Keller, desain yang baik bagi perusahan merujuk pada kemudahan dalam pembuatan dan distribusi. Sedangkan bagi konsumen, desain yang baik adalah produk yang indah atau bagus untuk dilihat, mudah di buka, dipasang, digunakan, diperbaiki, dan dibuang.
Stephanie (2010) dalam Saidani dan Raga (2013) berpendapat desain lebih dari sekedar kulit luar. Desain adalah jantung produk. Desain yang baik tidak hanya memiliki andil dalam penampilan produk  tetapi  juga  dalam  manfaatnya.  Jadi  desain  produk  itu  adalah  suatu  komponen  yang menjamin  agar  produk  tersebut  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  yang  diharapkan  oleh pembeli serta unsur–unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan memiliki perbedaan dibandingkan pesaing akan dijadikan sebagai dasar pengambilan keputusan pembelian.
Dalam  pengembangannya  desain  dari  suatu  produk  telah  menjadi  salah  satu  faktor  yang perlu  mendapatkan  perhatian  serius  dari  perusahaan  khususnya  tim  pengembangan  produk  baru, karena saat ini konsumen yang dituju tidak sedikit yang mulai mempersoalkan masalah desain suatu produk yang mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Menurut Kotler (2003), desain yang  baik dapat menarik perhatian,  meningkatkan kinerja produk, mengurangi  biaya produksi dan memberi keunggulan bersaing yang kuat di pasar sasaran. Ditambahkan oleh Kotler mengemukakan bahwa desain produk adalah totalitas fitur yang mempengaruhi penampilan dan fungsi suatu produk tertentu menurut yang disyaratkan dari segi kebutuhan pelanggan.
Dalam  menetapkan  desain  produk,  perusahaan  harus  terlebih  dahulu  menetapkan  strategi desain produk. Menurut Tjiptono,(2001) terdapat tiga strategi desain produk. Strategi ini berkaitan dengan tingkat standarisasi produk. Perusahaan memiliki tiga pilihan strategi, yaitu produk standar, customized product (produk disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan tertentu), dan produk  standar  dengan  modifikasi.  Desain  produk  adalah  totalitas  keistemewaan  yang mempengaruhi  penampilan  dan  fungsi  suatu  produk  dari  segi  kebutuhan  pelanggan.  Dengan semakin  ketatnya  persaingan,  desain  akan  menjadi  salah  satu  cara  yang  paling  ampuh  untuk mendiferensiasikan  dan  memposisikan  produk  dan  jasa  perusahaan.  Semua  hal-hal  yang  telah disebutkan  merupakan  parameter-parameter  desain.  Semuanya  menegaskan  betapa  sukarnya  tugas mendesain produk dengan segala keterbatasannya. Seorang desainer harus memahami berapa yang harus  diinvestasikan  dalam  pengembangan  ciri,  kinerja,  daya  tahan,  kemudahan  perbaikan,  model dan sebagainya.

## Minat Beli Konsumen
Setiap  orang  pasti  pernah  mempertimbangkan  sesuatu  hal  sebelum  melakukan  keputusan pembelian. Apakah produk yang akan dibeli sudah sesuai dengan kebutuhannya atau keinginannya. Sebelum  membeli,  konsumen  terlebih  dahulu  akan  melakukan  beberapa  alternatif  pilihan,  apakah akan  membeli  atau  tidak.  Jika  konsumen  kemudian  memutuskan  salah  satunya,  maka  konsumen sudah  melakukan  keputusannya.  Minat  merupakan  salah  satu  aspek  psikologis  yang  mempunyai pengaruh  cukup  besar  terhadap  perilaku  dan  minat  juga  merupakan  sumber  motivasi  yang  akan mengarahkan seseorang dalam melakukan apa yang mereka lakukan.
Minat  beli  merupakan  bagian  dari  komponen  perilaku  dalam  sikap  mengkonsumsi.  Minat digambarkan  sebagai  situasi  seseorang  sebelum  melakukan  tindakan  yang  dapat  dijadikan  dasar untuk  memprediksi  perilaku  atau  tindakan  tersebut,  minat  beli  merupakan  sesuatu  yang berhubungan  dengan  rencana  konsumen  untuk  membeli  produk  tertentu  serta  berapa  banyak  unit produk  yang  dibutuhkan  pada  periode  tertentu,  dapat  dikatakan  bahwa  minat  beli  merupakan pernyataan  mental  dari  diri  konsumen  yang  merefleksikan  rencana  pembelian  sejumlah  produk dengan merek tertentu.
Minat  beli  dapat  diidentifikasi  melalui  beberapa  indikator-indikator  sebagaimana    yang dijelaskan oleh Sutisna (2003).
1. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk.
2. Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada orang lain.
3. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut
4. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.
Pemahamam  terhadap  perilaku  konsumen  tidak  lepas  dari  minat  membeli,  karena  minat membeli  merupakan  salah  satu  tahap  yang  pada  subyek  sebelum  mengambil  keputusan  untuk membeli.  Minat  beli  diperoleh  dari  suatu  proses  belajar  dan  proses  pemikiran  yang  membentuk suatu persepsi. Minat yang muncul dalam melakukan pembelian  menciptakan suatu motivasi yang terus  terekam  dalam  benaknya  dan  menjadi  suatu  kegiatan  yang  sangat  kuat  yang  pada  akhirnya ketika  seorang  konsumen  harus  memenuhi  kebutuhannya  akan  mengaktualisasikan  apa  yang  ada didalam benaknya itu.
Ujianto (2004) mengatakan bahwa jika kita ingin  mempengaruhi seseorang, maka cara yang terbaik adalah mempelajari apa yang dipikirkannya, dengan demikian akan didapatkan tidak hanya sekedar  informasi tentang orang  itu tentu lebih  bagaimana proses  informasi  itu dapat berjalan dan bagaimana  memanfaatkannya  Menurut Anoraga (2000), intensi  membeli atau niat beli  merupakan suatu  proses  pengambilan  keputusan  yang  dilakukan  oleh  konsumen  sebelum  mengadakan pembelian  atas  produk  yang  ditawarkan  atau  yang  diperlukan  oleh  konsumen  tersebut.  Assael (2002)  mendefinisikan  sebagai  kecenderungan  konsumen  untuk  membeli  suatu  merek  atau mengambil  tindakan  yang  berhubungan  dengan  pembelian  yang  diukur  dengan  tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian. Menurut Howard (1994) dalam Durianto dan Liana, (2004)  intensi  membeli  adalah  sesuatu  yang  berhubungan  dengan  rencana  konsumen  untuk membeli produk tertentu serta beberapa unit produk yang diperlukan dalam periode tertentu.
Sedangkan Swastha dan Irawan (2008), mengatakan bahwa ”Minat beli (niat beli) terhadap suatu  produk  timbul  karena  adanya  dasar  kepercayaan  terhadap  produk  yang  diiringi  dengan kemampuan untuk membeli produk.” Selain itu, niat beli terhadap suatu produk juga dapat terjadi dengan adanya pengaruh dari orang lain yang dipercaya oleh calon konsumen. Niat beli juga dapat timbul  apabila  seorang  konsumen  merasa  sangat  tertarik  terhadap  berbagai  informasi  seputar produk  yang  diperoleh  melalui  iklan,  pengalaman  orang  yang  telah  menggunakannya,  dan kebutuhan yang mendesak terhadap suatu produk.
Pada  dasarnya  minat  merupakan  bentuk  penerimaan  akan  suatu  hubungan  antara  diri seseorang dengan sesuatu di luar dirinya, semakin kuat atau dekat hubungan tersebut maka semakin besar minat. Berdasarkan hal tersebut maka dapat disimpulkan bahwa minat tidak dibawa dari lahir, melainkan diperoleh kemudian sebagai akibat rangsangan adanya suatu hal yang menarik.

## Penutup
Promosi  merupakan  salah  satu  variabel  di  dalam  bauran  pemasaran  yang  sangat  penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran produk atau jasanya. Promosi merupakan salah satu faktor  penentu  keberhasilan  suatu  program  pemasaran.  Penggunaan  promosi  juga  sangat berkontribusi  penting  bagi  perusahaan  untuk  memberikan  program  –  program  penawaran  yang menarik dan juga menjalin relasi dengan konsumen akhir
Selain  itu,  desain  produk  dapat  membentuk  atau  memberikan  atribut  pada  suatu  produk, sehingga  dapat  menjadi  ciri  khas  pada  merek  suatu  produk.  Ciri  khas  dari  suatu  produk  tersebut pada akhirnya akan dapat membedakannya dengan produk-produk sejenis merek lain dari pesaing.
Minat beli diperoleh dari suatu proses belajar dan proses pemikiran yang membentuk suatu persepsi.  Minat  pembelian  ini  menciptakan  suatu  motivasi  yang  terus  terekam  dalam  benak konsumen  dan  menjadi  suatu  keinginan  yang  sangat  kuat  yang  pada  akhirnya  ketika  seorang konsumen harus memenuhi kebutuhannya akan mengaktualisasikan apa yang ada didalam benaknya itu. Sehingga dapat dikatakan promosi dan desain produk memiliki peran dalam mempengaruhi niat beli konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, Pandji., 2000, Manajemen Bisnis, Jakarta : PT Rineka Cipta.
Assael,  Henry,  2002, Costumer  Behavior  And  Marketing  Action, Keat  Publishing  Company, Boston.
Durianto,  Darmadi,  dan  Liana,  2004, Strategi  Menaklukkan  Pasar  Melalui  Riset  Ekuitas  dan Perilaku Merek . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Gitosudarmo, I., 2000, Manajemen Pemasaran , Edisi Pertama, Cetakan Keenam, Yogyakarta.
Kasali, Renald, 1999, Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasi di Indonesia, PAU, Ekonomi, UI.
Kotler, Philip and Gary  Armstrong, 2001, Principles Of Marketing , Seventh Edition, International Editrion, Prentice Hall, Inc., Englewood Cliffs, New Jersey.
Kotler, Philip, 2003, Principles of Marketing, Millenium Edition, Nortwestern University, Prentice Hall.
Kotler,  Phillip  and  Kevin  Lane.  Keller,  2012, Marketing  Management. Fourteenth  Edition . New Jersey : Pearson International Edition.
Parasuraman,  A.,  Zeithalm,  V.,  dan  Berry  L.,  1988,  “SERVQUAL:  A  Multiple  item  Scale  for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”. Journal of Retaliling
Saidani,  B.,  dan  Raga,  R.  D.,  2013, Pengaruh  Iklan  dan  Atribut  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Seri Galaxy (Survei Pada Pelanggan Itc Roxy Mas), Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), Vol. 4, No. 1, hal. 53 – 73.
Sutisna, 2003, Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran, Cetakan ketiga, Bandung: Rosda.
Swastha,  Basu  dan  Irawan.  2008, Manajemen  Pemasaran  Modern .  Cetakan  Ketiga  belas.
Yogyakarta: Liberty Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy, 2001, Strategy Pemasaran , penerbit: Andi offset, Edisi Kedua, Cetakan Pertama, Yogyakarta.
Ujianto,  Abdurachman,  2004, Faktor-Faktor  yang  Menimbulkan  kecendrungan  Minat  Beli Konsumen Sarung ", Jurnal Manajemen & Kewirausahaan Vol. 6, No. 1, Maret, hal. 36 – 45.