## Pelatihan Digital Marketing untuk Mencapai Optimalisasi Strategi Pemasaran pada UMKM
1) Aprillia Pratiwi Putri, 2) Adietya Arie Hetami, 3) Finnah Fourqoniah, 4) Ana Noor Andriana, 5) Mardalena Ardiyani, 6) Salsabila, 7) Tika Umilatul Muniroh, 8) Reza Riandani, 9) Eva Muliyani, 10) Agwesti Yasshyka, 11) Aprilia Putri Listiana, 12) Syafira Rahmalia Indah
Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, Indonesia
Email : 1 aprilliap123@gmail.com*

## I. PENDAHULUAN
Kota  Samarinda  merupakan  suatu  wilayah  yang  berada  di  Provinsi  Kalimantan  Timur.  Rencana pemindahan ibu kota negara ke Provinsi Kalimantan Timur mulai disambut oleh masyarakat di wilayah ibu kota negara (IKN) Kalimantan  Timur, dengan adanya pemindahan tersebut maka akan semakin  luas relasi bisnis dan pendatang yang akan bersaing untuk mengembangkan berbagai macam strategi bisnis khususnya di  Kota  Samarinda.  Kota  Samarinda  terdiri  dari  10  kecamatan  dan  59  kelurahan.  Berdasarkan  data  dari satudata.samarindakota.go.id pada tahun 2021 jumlah seluruh UMKM yang ada di Samarinda yaitu 70.465, diantaranya  41.389  merupakan  usaha  mikro,  25.367  merupakan  usaha  kecil,  dan    3.709  merupakan  usaha

## INFORMASI ARTIKEL
A B S T R A K
Kata Kunci:
Digital Marketing Pelatihan UMKM Sertifikasi Kompetensi
Perkembangan  bisnis  saat  ini  telah  berpindah  dari  sistem  konvensional  ke  sistem  digital dan  penggunaan  digital  marketing  menjadi  peluang  yang  tepat  untuk  perkembangan zaman  sekarang  di  Indonesia.  Namun,  pada  kondisinya  saat  ini  masih  terdapat  pelaku usaha  yang  kurang  memahami  digital  marketing  dan  kurangnya  kesadaran  masyarakat atau pengusaha untuk memanfaatkan media digital sebagai sarana untuk mengembangkan kegiatannya.  Dari  permasalahan  tersebut  dilaksanakannya  pelatihan  digital  marketing. Tujuan  diselenggarakannya  pelatihan  ini  untuk  meningkatkan  kemampuan  dan pemahaman  masyarakat  dalam  melakukan  pemasaran  secara  digital  dan  membantu masyarakat  untuk  memperoleh  sertifikasi  kompetensi  dalam  bidang  digital  marketing. Metode  pelaksanaannya  adalah  pelatihan  yang  diberikan  materi,  praktek,  dan  juga  tes berupa  tugas  yang  berkaitan  dengan  materi  yang  sudah  diberikan  dengan  dihadiri sebanyak 22 peserta yang terdiri masyarakat umum dan pelaku UMKM. Untuk hasil yang dicapai sebanyak 82% peserta dinyatakan lulus tes dan mendapatkan sertifikat kompetensi digital  marketing  dan  18%  peserta  lainnya  dinyatakan  tidak  lulus  tes  dan  tidak mendapatkan sertifikat kompetensi digital marketing karena peserta tidak mengikuti ujian dan secara garis besar, pelatihan ini terlaksanakan dengan lancar.

## A B S T R A C K
Keywords: Digital Marketing Training MSME Certification Competence
Current business  developments have  shifted  from  conventional  systems  to digital  systems and  the  use  of  digital  marketing  is  the  right  opportunity  for  the  times  now  in  Indonesia. However,  in  its  current  condition,  business  actors  still  need  help  understanding  digital marketing  and  need  more  public  awareness  or  entrepreneurs  to  use  digital  media  to develop their activities. From these problems, digital marketing training was carried out. The purpose of this training is to improve the ability and understanding of the community in  doing  digital  marketing  and  help  the  community  to  obtain  competency  certification  in the  field  of  digital  marketing.  The  method  of  implementation  is  training  provided  with material,  practice,  and  also  tests  in  the  form  of  assignments  related  to  the  material  that has  been  given  and  attended  by  22  participants  consisting  of  the  general  public  and MSME actors. For the results achieved, 82% of participants passed the test and received a digital  marketing  competency  certificate  and  18%  of  the  other  participants  did  not  pass the test and did not get a digital marketing competency certificate because participants did not take the exam and in general, this training was carried out smoothly.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
menengah,  dengan  jumlah  tersebut  menjadi  tantangan  baru  yang  akan  dihadapi  pelaku  usaha  dalam  dunia berbisnis.  Saat  ini  sektor  UMKM  telah  membantu  pertumbuhan  ekonomi  di  Kalimantan  Timur,  terkhusus bersama  dengan  besarnya  jumlah    UMKM  di Kota  Samarinda  ini  bisa  menjadikan  UMKM  sebagai  sektor usaha yang mampu meningkatkan perekonomian di tengah padatnya persaingan saat ini maupun yang akan datang.
Perkembangan media sosial saat ini tidak digunakan hanya untuk kegiatan sosial saja, tetapi juga untuk keperluan  usaha  dan  berbisnis  atau  bahasa  lainnya  disebut  dengan digital  marketing sebagai  bentuk  upaya perluasan  pemasaran. Digital  marketing adalah  kegiatan  pemasaran  yang  menggunakan  media  digital melalui  internet  yang  memanfaatkan  media  berupa  social  media,  web,  dan  digital  tv. Digital  marketing merupakan  solusi  yang  tepat  untuk  UMKM  dalam  meningkatkan  jaringan  pemasaran  secara  luas. Penggunaan teknologi dan sosial media di era digital bisa dimanfaatkan menjadi sarana promosi yang tepat. UMKM  perlu  melakukan  adaptasi  pada  peluang  kebutuhan  yang  terjadi  di  masyarakat  seperti  digitalisasi usaha menggunakan media sosial yang dimiliki (Astuti, 2020).
Perkembangan  bisnis  saat  ini  telah  berpindah  dari  sistem  konvensional  ke  sistem  digital,  hal  ini didukung  dengan  meningkatnya  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  (Fadly  &  Sutama,  2020). Penggunaan  sosial  media  dalam  strategi  pemasaran  dapat  memberikan  kenyamanan  pada  konsumen,  hal tersebut  merupakan  salah  satu  keunggulan  dalam  penggunaan  media  sosial,  konsumen  dapat  bertransaksi dengan lebih efektif dan efisien (Ana, Lailatul, dkk, 2022). Penggunaan teknologi sebagai pemasaran sangat penting untuk keberlangsungan UMKM. Strategi pemasaran online berpengaruh positif terhadap peningkatan laba  UMKM.  (Setiawati  &  Widyartati,  2017).  Penggunaan  digital  marketing  menjadi  peluang  yang  tepat untuk  perkembangan  zaman.  Era  digital  mendorong  masyarakat  untuk  mengetahui  dan  memahami penggunaan  iklan  melalui Facebook  Ads ,  membuat  pengguna  mesin  pencari  akan  mendapatkan  informasi mengenai usaha yang diiklankan melalui Keyword Tool , ataupun mengetahui perkembangan terbaru melalui Google Trend .  Hal ini sangat efektif dalam konteks mendapatkan target konsumen yang tepat. Pada  penggunaan Social  Digital  Marketing yang  tepat  terdapat  kemungkinan  kurangnya  pemahaman terkait Mindset  Digital Marketing yang merupakan suatu  fokusan  kepada  objek bisnis  yang  dipasarkan.  Di dalam digital  marketing terdapat  lima mindset yang  dapat  diterapkan  oleh  para  pelaku  bisnis,  diantaranya yaitu goal,  strategy,  product,  riset, modal  bisnis.  Dengan  kelima  hal  tersebut  maka  pelaku  bisnis  dapat memahami  cara  meningkatkan brand  awareness, meningkatkan brand  loyalty, dan  menambah brand authority.
Menurut  Kurniawan  &  Asharudin  (2018)  mengemukakan  bahwa  tidak  semua  UMKM  di  Indonesia mampu mengubah pola pemasaran mereka menjadi pemasaran digital. UMKM harus cermat dalam memilih dan menggunakan media sosial yang tentunya harus sesuai dengan target pasar usahanya, sehingga strategi yang  dilakukan  dapat  berhasil  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan  (Wardhana,  2015).  Masalah  yang sampai  saat  ini  masih  perlu  diperhatikan  adalah  kurangnya  kesadaran  masyarakat  atau  pengusaha  untuk memanfaatkan  media  digital  sebagai  sarana  untuk  mengembangkan  kegiatannya  (Premi  Wahyu Widyaningrum,  Wira  Bharata,  2017).    Pada  kondisi  saat  ini  masih  terdapat  pelaku  usaha  yang  kurang memahami digital  marketing dalam  pengembangan  bisnis,  dengan  demikian  berdasarkan  latar  belakang masalah di atas maka perlu dilakukan pelatihan digital marketing untuk meningkatkan dan mengembangkan pemahaman serta  pengetahuan  pelaku  usaha  dengan  kegiatan  “ Pelatihan  Digital  Marketing ”. Tujuan dari kegiatan  ini  adalah  untuk  mendukung  perkembangan  UMKM  serta  sebagai  bahan  masukkan  untuk  pelaku usaha dalam menerapkan digitalisasi marketing dalam proses bisnisnya.

## II. MASALAH
Saat  ini  hal  yang  masih  menjadi  permasalahan  pada  masyarakat  terutama  pelaku  UMKM  adalah kurangnya kesadaran masyarakat terkait pemahaman akan pentingnya penggunaan digital marketing sebagai sarana  untuk  mengembangkan  usahanya.  Padahal,  pada  era  digital  saat  ini  salah  satu  promosi  yang  tepat adalah  promosi  yang  mampu  memanfaatkan teknologi  dan  sosial  media,  maka  dari itu  sebagai masyarakat terutama  pelaku  UMKM  perlu  menyesuaikan  diri  dengan  teknologi  pada  era  ini  dengan  memanfaatkan kesempatan-kesempatan  yang  ada,  seperti  digitalisasi  usaha  dengan  menggunakan keyword  tool , google trend ,  dan facebook  ads .  Tidak  hanya  itu,  masyarakat  juga  perlu  sadar  akan  pentingnya  sertifikasi kompetensi  sebagai  bentuk  kepercayaan  yang  akan  diperoleh  pelaku  usaha  terhadap  keterampilan  dan pengetahuan  yang  dimilikinya.  Saat  ini  tidak  banyak  pelaku  usaha  yang  memiliki  sertifikasi  kompetensi sesuai dengan bidangnya. Dari permasalahan tersebut, maka perlu diadakannya Pelatihan Digital Marketing di Kota Samarinda. Atas kesadaran perlunya hal tersebut, sebagai salah satu perusahaan yang bergerak pada
bidang  jasa  kelola  akun  Instagram,  Kenalkan.co  bersama  dengan  Green  Nusa  Computindo  berusaha membantu  masyarakat  terutama  pelaku  UMKM  untuk  mendapatkan  sertifikasi  kompetensi  pada  bidang digital marketing .
Gambar 1. Peta Lokasi Pelatihan Digital Marketing

## Gambar 2. Tempat Pelatihan Digital Marketing
Dengan harapan bahwa nantinya para peserta yang mengikuti Pelatihan Digital Marketing mampu untuk memperdalam kemampuan mereka dalam bidang digital marketing dan dapat membantu usaha yang mereka jalani  untuk  memperoleh  hasil  yang  memuaskan.  Tidak  hanya  itu,  dengan  adanya  kegiatan  tersebut  juga diharapkan  dapat  membantu  para  pelaku  UMKM  untuk  memperoleh  sertifikasi  kompetensi  agar  keahlian mereka dalam bidang digital marketing diakui secara legal.

## III. METODE
Kegiatan  pelatihan “Pelatihan  Digital Marketing” dilaksanakan  selama  dua  hari,  tepatnya  pada  hari Sabtu, 13  Agustus  2022 dan  Minggu,  14  Agustus 2022  yang  dilakukan  secara  offline  di  TDA  Community Samarinda, Jalan Siradj Salman, Samarinda. Target peserta dalam kegiatan ini adalah masyarakat umum dan pelaku  UMKM,  yang  dimana  maksud  diselenggarakannya  pelatihan  ini  untuk  meningkatkan  kemampuan dan  pemahaman  masyarakat  dalam  melakukan  pemasaran  secara  digital  dan  membantu  masyarakat  untuk memperoleh  sertifikasi  kompetensi  dalam  bidang digital  marketing .  Pelatihan  ini  diikuti  sebanyak  22 peserta.
Adapun tahapan yang dilakukan untuk melaksanakan pelatihan ini, yaitu sebagai berikut:
1. Pra Kegiatan
Pada  tahapan  pra  kegiatan  dilakukan  persiapan,  mulai  dari  membuat  susunan  acara  dan flyer pelatihan,  kemudian  membagikan flyer di  media  sosial,  lalu  membuat  absensi  untuk  peserta, mempersiapkan  ruangan  untuk  kegiatan  pelatihan,  dan  mempersiapkan  hal-hal  yang  dianggap  penting lainnya.  Lalu  pada  hari  Jum’at,  12  Agustus  2022  dilakukan technical  meeting melalui zoom  meeting untuk memberikan pengarahan dan gambaran kepada peserta pelatihan mengenai apa saja hal-hal yang perlu  dipersiapkan,  hal-hal  yang  diperlukan  peserta  saat  kegiatan  berlangsung,  dan  mengisi  biodata peserta.
2. Kegiatan
Pada tahapan kegiatan dilaksanakan selama dua hari yaitu pada Sabtu, 13 Agustus 2022 dan Minggu 14  Agustus  2022.  Pada  hari  pertama,  peserta  diberikan  materi  dan  praktek  yang  diberikan,  sedangkan
pada  hari  kedua  peserta  menjalani  ujian  sekaligus  evaluasi  bersama  assessor.  Materi  disampaikan  oleh Bapak  Dedi  Priansyah  selaku Digital  Marketer  Specialist yang  memberikan  materi  secara  rinci  dan menarik  mengenai  pemasaran  dengan  bantuan  media  digital  dan  assessor  dilakukan  oleh  Bapak  Surya Fajar  Saputra,  direktur  CV  Green  Nusa  Computindo  yang  melakukan  pengujian  terhadap  peserta  yang mengikuti pelatihan agar mendapatkan sertifikat kompetensi di bidang digital marketing .

## 3. Monitoring dan Evaluasi
Pada  tahapan  monitoring  dilakukan  dengan  memberikan  praktek  terhadap  peserta  yang  terdiri  dari Keyword Tool , Google Trend , dan Facebook Ads dan ada sesi  untuk bertanya kepada pemateri apabila terdapat  hal-hal  yang  belum  dipahami.  Pada  tahapan  evaluasinya  dilaksanakan  pada  hari  kedua  yang dilakukan  oleh  oleh  Bapak  Surya  Fajar  Saputra,  direktur  CV  Green  Nusa  Computindo  mengerjakan tugas-tugas, melakukan wawancara, dan memperoleh sertifikasi kompetensi bersertifikat BNSP.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian ini merupakan kegiatan yang berisi pelatihan digital marketing , dimana kegiatan tersebut  ditujukan  kepada  masyarakat  dengan  pelaku  UMKM  secara  terkhusus.  Tujuan  dilakukannya kegiatan  ini  adalah  untuk  membantu  masyarakat  memperoleh  sertifikasi  kompetensi  dalam  bidang digital marketing .  Adapun  beberapa  tahapan-tahapan  yang  dijelaskan  dalam  hasil  dan  pembahasan  ini  adalah sebagai berikut:
1. Pra Kegiatan
Sebelum  kegiatan  berlangsung,  dilakukan  pembuatan  susunan  acara,  pembuatan flyer ,  kemudian flyer tersebut  disebarkan  melalui  sosial  media  tim  CV  Green  Nusa  Computindo  dan  Kenalkan.co. Setelah keseluruhan peserta mendaftar, selanjutnya dilakukan pembuatan absensi untuk peserta. Tahapan pra kegiatan selanjutnya ialah dengan melaksanakan technical meeting melalui zoom meeting pada hari Jum’at,  12  Agustus  2022,  pukul  14.00  WITA.  Berlangsungnya technical  meeting dipimpin  oleh  Dedi Priansyah  selaku  pemateri  pada  hari  kegiatan  berlangsung.  Tujuan  diadakannya technical  meeting ini adalah untuk memberikan pengarahan dan gambaran kepada peserta pelatihan mengenai apa saja hal-hal yang perlu dipersiapkan, hal-hal yang diperlukan peserta saat kegiatan berlangsung, dan mengisi biodata peserta. Selain itu, pada technical meeting tersebut peserta juga diberikan akses google drive yang berisi materi  yang  akan  disampaikan  saat  kegiatan  pelatihan  dan google  classroom yang  berisi  tugas-tugas yang  harus  dikerjakan  peserta  sebagai  syarat  mengikuti  ujian  bersama  assessor  nantinya.  Untuk memastikan  peserta  mengikuti technical  meeting ,  panitia  menyediakan  absensi  yang  wajib  diisi  oleh peserta melalui google form . Setelah technical meeting , selanjutnya panitia mempersiapkan hal-hal yang diperlukan  untuk  kegiatan  pelatihan,  yaitu  mengatur  ruang  kegiatan,  mempersiapkan  proyektor,  dan mempersiapkan hal-hal lain yang dianggap penting.
Gambar 3. Dokumentasi Technical Meeting

## 2. Kegiatan
Kegiatan pelatihan digital marketing dilakukan selama dua hari. Pada hari pertama, peserta diberikan materi  dan  praktek,  sedangkan  pada  hari  kedua  peserta  menjalani  ujian  sekaligus  evaluasi  bersama assessor.  Sesi  pemberian  materi  dibagi  menjadi  dua,  dimana  pada  sesi  pertama  disampaikan  materi Mindset  Digital  Marketing dan  sesi  kedua  disampaikan  materi Social  Media  Marketing .  Hari  pertama dimulai pukul 08.00 WITA dengan pemateri yang membuka acara lalu dilanjutkan dengan penyampaian
materi  sesi  pertama,  yaitu Mindset  Digital  Marketing .  Kemudian  dilanjutkan  dengan  penyampaian materi sesi kedua, yaitu Social Media Marketing . Pada  materi Mindset  Digital  Marketing ,  peserta  diberikan  pemahaman  bahwa  bisnis  yang  baik merupakan  bisnis  yang  lebih  terfokus  kepada  objek  bisnis  yang  akan  dipasarkan,  saat  memulai  bisnis pun sebagai pengusaha tidak perlu memilih-milih klien/konsumen karena hal tersebut mampu membantu seorang  pebisnis  untuk  mengidentifikasi  tantangan  yang  akan  dihadapi  kedepannya.  Di  dalam digital marketing juga terdapat lima mindset yang dapat diterapkan, kelima mindset tersebut ialah:
a. Goal
Menunjukkan apa saja yang ingin dicapai oleh klien/konsumen, misalnya klien/konsumen memiliki tujuan  untuk  membantu  perekonomian  mereka  sehingga  sebagai digital  marketer harus  mampu mengidentifikasi pendapatan klien/konsumen dalam bentuk angka selama jangka waktu setahun
b. Strategy
Menunjukkan  apa  strategi  yang  akan  digunakan  dalam  berbisnis,  misalnya  ketika  memperoleh keuntungan, hasil keuntungan tersebut langsung dijadikan sebagai cash flow
c. Product
Menunjukkan apa produk yang akan dipasarkan
d. Riset
Mindset ini  diimplementasikan  dengan melakukan  analisis  data  yang terdiri  dari target.  Dari target tersebutlah, maka sebagai digital marketer bisa melihat minimal jangkauan sosial media yang harus dicapai. Dalam riset juga perlu memperhatikan market size (ukuran pasar), market trend (meluasnya market size apabila ada trend ), dan market potential (pasar yang potensial) e. Model bisnis
Mindset ini  merupakan  perasan  dari goal ,  model  bisnis  sendiri  dapat  diimplementasikan  melalui manajemen data base dan business model canvas
Dalam  materi Mindset  Digital  Marketing ,  pemateri  juga  menyebutkan  bahwa  tujuan  dari digital marketing itu  sendiri  ialah  untuk  memperoleh traffic /pelanggan.  Untuk  memperoleh traffic /pelanggan dapat dilakukan dengan tiga cara, yaitu:
a. Free  traffic ¸  yaitu  mendapatkan  pelanggan  tanpa  melakukan  pembayaran  atau  tanpa  menggunakan sponsor seperti melalui twitter dan marketplace
b. Paid  traffic ,  yaitu  memperoleh  pelanggan  dengan  berbayar/bersponsor,  seperti  melalui Facebook Ads dan Google Ads
c. Buyer / customer mengakuisisi cost ,  cara  ini  telah  dilakukan  oleh  perusahaan  Gojek.  Cara  tersebut dapat dilakukan dengan memberikan giveaway , cashback , atau diskon yang dikonversi dengan syarat mendapatkan data baik berupa kontak WhatsApp ataupun e-mail Dalam digital  marketing informasi  tidak  disampaikan  secara  jelas,  melainkan  lebih  men- trigger klien  untuk  mencari  informasi  sendiri.  Terdapat  pula  dua  strategi digital  marketing yang  dapat diterapkan oleh digital marketer , yaitu funnel dan flywheel . a. Funnel
Strategi  ini menempatkan  konsumen/klien  di  posisi bottom /bawah. Traffic yang  diperoleh  dengan strategi  ini  selanjutnya  terbagi  menjadi  tiga  bagian,  yaitu cold yang  menunjukkan  bahwa  produk masih  diketahui  oleh  orang  banyak/secara  umum, warm yang  menunjukkan  bahwa  produk  yang ditawarkan  sudah  berhasil  menjadi  perantara  komunikasi  antara  klien/konsumen  dengan  pebisnis, mulai  memasuki  kelas online ,  webinar,  bahkan  konsumen/klien  sudah  berani  untuk  membuat  janji hanya  untuk  sekedar  mengetahui  produk  yang  ditawarkan  lebih  dalam.  Bagian  yang  terakhir  ialah hot , dimana pada bagian ini seorang pebisnis sudah bisa memperoleh kontak klien/konsumen.
b. Flywheel
Strategi ini cocok digunakan oleh pengusaha yang bergerak di bidang jasa dan berada di posisi yang belum  mampu  untuk  melakukan maintenance ke  seluruh  pembeli.  Pada  strategi  ini  juga menempatkan customer /klien menjadi center -nya.

## Gambar 4. Dokumentasi Pemberian Materi
Pada sesi kedua, materi yang disampaikan ialah Social Media Marketing . Seperti yang kita ketahui bahwa Social  Media  Marketing telah  banyak  digunakan  oleh  pengusaha,  namun  terkadang  masih  saja terdapat kesalahan-kesalahan sehingga menyebabkan hasil yang dicapai tidak sesuai dengan keinginan. Begitupun di daerah Kota Samarinda sendiri, banyak pengusaha yang lebih memilih fokus menggunakan sosial  media  mereka  sebagai  media  pemasaran  untuk  mempromosikan  produk  yang  mereka  miliki. Materi Social Media Marketing yang disampaikan oleh pemateri pada Pelatihan Digital Marketing lebih terfokus  kepada  strategi  menggunakan  sosial  media  sebagai  media  promosi.  Pemateri  menyampaikan bahwa Social  Media  Marketing merupakan  suatu  proses  memperkenalkan  produk  baik  berupa  barang atau  jasa  melalui  platform  media  sosial  secara  langsung  dan  tidak  langsung,  dimana  hal  tersebut dilakukan dengan tujuan agar proses branding dan promosi produk sesuai dengan target pasarnya. Selain menghemat  biaya, Social  Media  Marketing juga  bermanfaat  untuk  meningkatkan brand  awareness , meningkatkan brand loyalty , dan menambah brand authority . Dalam melakukan Social Media Marketing ¸ pemateri juga memaparkan strategi-strategi yang dapat dijadikan acuan. Dimana strategi tersebut memetakan bagaimana suatu organisasi mampu merencanakan dengan  baik  melalui  jaringan  sosial  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  Beberapa  strategi- strategi tersebut ialah:
a. Tetapkan Tujuan (Goals)
Tujuan  dalam  melakukan  strategi  pemasaran  melalui  sosial  media  ada  dua,  yaitu branding dan revenue . Branding dapat  dikatakan  tercapai  apabila  produk  memiliki image , engagement , loyalty , dan awareness yang mengalami peningkatan. Sedangkan revenue dapat dikatakan tercapai apabila penjualan, prospek, follower , subscriber , dan member meningkat.
b. Menentukan Audiens
Audiens  dapat  ditentukan  dengan  menentukan buyer  persona . Buyer  persona berisi  informasi klien/konsumen  yang  diperoleh  dari  pengamatan  dan  peninjauan  data  analitik  media  sosial,  lokasi, survey, dan wawancara. Untuk memperoleh buyer persona juga dapat dilakukan melalui Facebook Audience Insight dan Form menentukan buyer persona seperti contoh di bawah ini:
Gambar 5. Tampilan Facebook Audience Insight
Gambar 6. Contoh Form Menentukan Buyer Persona
c. Membuat Konten Sosial Media
Tipe konten yang dibuat dapat berupa tipe edukasi, hiburan, interaktif, inspiratif, ataupun promosi. Dapat pula melakukan riset terlebih dahulu untuk mengetahui konten apa yang sedang trend melalui Google Trend , Twitter Hashtag Trend , Youtube Trend , dll.

## 3. Monitoring dan Evaluasi
Monitoring  pada  pelatihan  ini  dilakukan  di  hari  pertama  pada  hari  Sabtu,  13  Agustus  2022  pukul 14.00  WITA.  Monitoring  dilakukan  dengan  melakukan  praktek  yang  dipandu  oleh  pemateri.  Praktek yang dilakukan peserta terdiri dari praktek Keyword Tool , Google Trend , dan Facebook Ads . Dipilihnya ketiga  praktek  tersebut  karena  ketiganya  memiliki  manfaat  yang  luar  biasa  bagi  pengusaha,  terutama bagi pengusaha yang baru memasuki dunia bisnis. Keyword Tool membantu dalam mengetahui apa saja kata kunci yang sering dicari di sosial media, Google Trend membantu pebisnis dalam melakukan riset terkait konten apa yang sedang trend dan memiliki minat yang luar biasa dari masyarakat. Facebook Ads sangat  membantu  pebisnis  yang  ingin  memasarkan  produk  mereka  namun  masih  terkendala  dalam  hal biaya pemasaran. Selain melakukan praktek, peserta juga dipersilahkan untuk bertanya kepada pemateri apabila  terdapat  hal-hal  yang  belum  dipahami.  Pada  kegiatan  praktek,  pemateri  juga  mendeskripsikan langkah-langkahnya secara terperinci kepada para peserta. Dalam menggunakan Facebook Ads , pemateri menyarankan untuk mengisi data-data yang diperlukan sesuai dengan target pasar, seperti daerah, usia, dll.

## Gambar 7. Dokumentasi Monitoring
Kegiatan evaluasi pada pelatihan ini dilakukan pada hari kedua, yaitu hari Minggu, 14 Agustus 2022 dimulai  pukul  08.00  WITA.  Evaluasi  dinilai  berdasarkan  kemampuan  para  peserta  dalam  memahami teori  dan  praktek  yang  telah  dilakukan  pada  hari  sebelumnya,  dimana  pada  evaluasi  ini  peserta  akan diwawancarai  oleh  assessor,  yaitu  Bapak  Surya  Fajar  Saputra,  direktur  CV  Green  Nusa  Computindo. Untuk  memperoleh sertifikasi  kompetensi  bersertifikat  BNSP,  sebelum melakukan  wawancara  tersebut peserta diwajibkan  untuk mengerjakan  tugas-tugas  yang  telah  diberikan  saat technical  meeting .  Tugas- tugas yang diberikan berkesinambungan dengan teori dan praktek yang diberikan oleh pemateri. Tugas pertama  yaitu  tugas “Bisnisku” ,  dalam  tugas  ini  peserta  diminta  untuk  membuat  laporan  yang menjelaskan  tentang  rencana  bisnis  atau  bisnis  yang  sedang  berjalan  dimana  di  dalamnya  memuat informasi  produk,  analisis  data  digital,  dan  strategi  yang  digunakan  untuk  mengoptimalkan perkembangan  bisnis  mereka.  Tugas  kedua  yaitu “Optimasi  Bisnis” ,  peserta  diminta  untuk mengoptimalkan penggunaan website dan media sosial yang ada dengan membuat konten yang menarik, lolos  plagiarisme,  dan  penulisan  yang sesuai  dengan kaidah  AIDA dengan  minimal  kata sebanyak  100 kata.  Tugas  ketiga  yaitu  tugas “Assesment  Bisnis” ,  pada  tugas  ini  peserta  memposisikan  diri  menjadi seorang digital  marketer dengan  melakukan  analisis  dan  riset  terhadap  sebuah  bisnis  berdasarkan  kata kunci yang telah diberikan.
Tugas-tugas yang diberikan tersebut menjadi dasar pelaksanaan wawancara oleh assessor. Untuk itu, sebelum  memasuki  ruang  wawancara  peserta  diharuskan  untuk  menyelesaikan  seluruh  tugas  yang diberikan.  Pada  sesi  wawancara  tersebut,  peserta  diberikan  pertanyaan  lebih  lanjut  terkait  tugas  yang diberikan. Hasil evaluasi dijadikan sebagai dasar penilaian untuk peserta dinyatakan lulus pelatihan atau tidak. Berdasarkan hasil tugas dan wawancara, sebanyak 18 peserta pelatihan dinyatakan lulus dan empat peserta  dinyatakan  tidak  lulus.  Peserta  yang  dinyatakan  lulus  selanjutnya  memperoleh  sertifikasi  atau lisensi  kompetensi  sebagai digital  marketer .  Beberapa  indikator  yang  diperhitungkan  sebagai  dasar kelulusan uji kompetensi pada evaluasi peserta adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Indikator Evaluasi No. Indikator Evaluasi Kompetensi
1. Mengidentifikasi elemen pemasaran perusahaan
2. Melakukan pendekatan kepada calon pelanggan
3. Membuat perencanaan periklanan
4. Merancang strategi kreatif dan pembuatan iklan
5. Merancang strategi dan pembelian media
6. Menyusun rencana aktifitas penjualan
7. Melaksanakan keterampilan penjualan
8. Menggunakan perangkat komputer
9. Menggunakan aplikasi media sosial
10. Menggunakan penelusur situs web
Berdasarkan  indikator  evaluasi  tersebut,  diperoleh  hasil  evaluasi  dari  keseluruhan  peserta.  Adapun hasil evaluasi assessor terhadap peserta dijabarkan pada tabel di bawah ini.
Tabel 2. Hasil Evaluasi Pelatihan Digital Marketing No. Keterangan Jumlah (Orang) 1. Seluruh Peserta 22 2. Peserta Mengikuti Ujian 18 3. Peserta Tidak Mengikuti Ujian 4 4. Peserta Lulus 18 5. Peserta Tidak Lulus 4
Berdasarkan tabel hasil evaluasi di atas, menunjukkan bahwa sebesar 82% peserta pelatihan digital marketing dinyatakan  lulus  ujian  sertifikasi,  serta  18%  peserta  dinyatakan  tidak  lulus.  Ketidaklulusan peserta  disebabkan  karena  tidak  mengikuti  ujian,  sehingga  sulit  bagi  assessor  untuk  menilai  evaluasi mereka.  Adapun tingkat keberhasilan dari pelatihan digital marketing tersebut disajikan pada diagram di bawah ini:
Gambar 6. Diagram Hasil Evaluasi Pelatihan Digital Marketing 82% 18% Peserta Lulus Peserta Tidak Lulus

## Gambar 6. Dokumentasi Evaluasi

## 4. Kendala
Terdapat beberapa kendala yang dihadapi ketika menjalankan kegiatan Pelatihan Digital Marketing ini, beberapa kendala tersebut ialah:
a. Terdapat  beberapa  peserta  yang  hadir  tidak  tepat  waktu,  sehingga  mengakibatkan  acara  dimulai sedikit  terlambat  karena  menunggu  peserta  lainnya.  Sehingga  untuk  mengatasi  masalah  tersebut, dengan  izin  assessor,  panitia  mempersilahkan  peserta  yang  sudah  datang  terlebih  dahulu  untuk mengikuti  ujian.  Karena  hal  tersebut,  secara  otomatis  kegiatan  wawancara  tidak  sesuai  dengan rundown yang telah dibuat demi mengefisienkan waktu.
b. Terdapat  beberapa  peserta  yang  mengulur  waktu  untuk  mengerjakan  tugas,  sehingga  panitia mencoba  menghubungi  kembali  peserta tersebut  dan memberikan  waktu  untuk mengerjakan  tugas. Namun ketika sudah melewati batas waktu yang telah ditentukan maka peserta tersebut tidak dapat mengikuti ujian wawancara bersama assessor dan dinyatakan tidak lulus.
c. Bertambahnya peserta di luar data registrasi yang telah ada. Untuk itu, panitia mengatur kembali tata letak meja dan kursi agar semua peserta yang hadir dapat mengikuti pelatihan.
d. Cuaca  yang  tidak  bias  diprediksi.  Pada  hari  kegiatan  pelatihan,  terjadi  hujan  yang  cukup  deras dimana  hal  tersebut  mengakibatkan  ruang  pelatihan  mengalami  kebocoran  disaat  kegiatan  tengah berlangsung.  Oleh  karena  itu,  kegiatan  pelatihan  sempat  diberhentikan  selama  beberapa  menit hingga keadaan kembali kondusif.

## V. KESIMPULAN
Kegiatan  pelatihan  ini  diselenggarakan  untuk  meningkatkan  keahlian  dan  menambah  pemahaman masyarakat tentang digital marketing dan membantu masyarakat untuk mendapatkan sertifikat kompetensi di bidang  digital  marketing.  Berdasarkan  pelatihan  yang  sudah  dilaksanakan  dapat  disimpulkan  bahwa  acara pelatihan  dilaksanakan  dengan  lancar  dan  sukses  dengan  peserta  yang  mengikuti  pelatihan  sebanyak  22 peserta. Sebanyak 18 peserta atau 82% peserta dinyatakan lulus tes dan mendapatkan sertifikat kompetensi digital marketing dan 4 peserta atau 18% peserta lainnya dinyatakan tidak lulus tes dan tidak mendapatkan sertifikat  kompetensi  digital  marketing  karena  peserta  tidak  mengikuti  ujian,  sehingga  sulit  bagi  assessor untuk menilai evaluasi mereka.
Saran  yang  dapat  diberikan  setelah  terselenggaranya  pelatihan  ini  ialah  perlunya  melakukan  pencarian informasi  mengenai  motivasi  peserta  dalam  mengikuti  kegiatan  pelatihan  untuk  menjadi  pertimbangan apakah  yang  dibutuhkan  dan  diinginkan  peserta  dari  kegiatan  sejenis  untuk  masa  mendatang  dan  perlunya pertimbangan  dalam  berbagai  aspek  untuk  memilih  tempat  pelaksanaan  pelatihan  agar  mengurangi  hal-hal yang dapat mengganggu pelaksanaan pelatihan dan peserta dapat menerima materi dengan nyaman.
.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dengan  menyelenggarakan  kegiatan  pelatihan  bertema “Pelatihan  Digital  Marketing” telah  terlaksana  atas  dukungan  dan  kerjasama  dari  Tim  CV  Green  Nusa Computindo,  Kenalkan.co,  Bapak  Dedi  Priansyah  selaku  pemateri  dan  Bapak  Surya  Fajar  Saputra  selaku Direktur CV Green Nusa Computindo sebagai assessor, panitia, dan seluruh peserta yang telah berpartisipasi dalam kegiatan ini sehingga kegiatan pelatihan ini dapat berjalan dengan lancar.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman,  G.,  Oktavianto,  H.,  Habibie,  E.  Y.,  &  Hadiyatullah,  A.  W.  (2020).  Pelatihan  Digital Marketing Pada UMKM Sebagai Penunjang Kegiatan Promosi Dan Pemasaran. Jurnal Pengabdian Masyarakat Manage , 1 (2), 88–92. https://doi.org/10.32528/jpmm.v1i2.3981 Andriana,  A.  N.,  Hijrah,  L.,  Putri,  D.  A.,  &  ...  (2022).  Pelatihan  Strategi  Social  Media  Marketing Menggunakan Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Online. JMM (Jurnal … , 6 (2), 1477–1485. http://journal.ummat.ac.id/index.php/jmm/article/view/7336%0Ahttps://journal.ummat.ac.id/index.p hp/jmm/article/download/7336/pdf
Andriana,  A.  N.,  &  Pingki,  P.  (2022). Penerapan  Teknik  Foto  Produk  Dan  Video  Reel  Instagram  Bisnis Sebagai  Optimalisasi  Strategi  Social  Media  Marketing  Dalam  Menyambut  Ikn . 6 (4),  3101–3111. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/2970122
Aurora  Lubis,  T.,  &  Studi  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Univ  Jambi,  P.  (2016).  Pemanfaatan Teknologi  Informasi  pada  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  di  Kota  Jambi. Jurnal  Perspektif Pembiayaan Dan Pembangunan Daerah , 3 (3), 2338–4603.
Fadly,  H.  D.,  &  Sutama.  (2020).  Membangun  pemasaran  online  dan  digital  branding  ditengah  pandemi covid-19. Jurnal Ecoment Global , 5 (2), 213–222.
http://ejournal.uigm.ac.id/index.php/EG/article/view/1042 Harahap, H. S., Dewi, N. K., & Ningrum, E. P. (2021). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi UMKM. Jurnal Loyalitas  Sosial:  Journal  of  Community  Service  in  Humanities  and  Social  Sciences , 3 (2),  77. https://doi.org/10.32493/jls.v3i2.p77-85
Hendarsyah, D. (2020). Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita , 9 (1), 25-43.
Hidayati,  N.,  Pungkasanti,  P.  T.,  &  Wakhidah,  N.  (2020).  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Digital Marketing  Umkm  Di  Kecamatan  Tembalang  Semarang. Abdimasku :  Jurnal  Pengabdian Masyarakat , 3 (3), 119. https://doi.org/10.33633/ja.v3i3.129
Irfani, H., Yeni, F., & Wahyuni, R. (2020). Pemanfaatan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Pada Ukm  Dalam  Menghadapi  Era  Industri  4.0. JCES  (Journal  of  Character  Education  Society) , 3 (3), 651–659.
Krisnawati, D. (2018). Peran Perkembangan Teknologi Digital Pada Strategi Pemasaran Dan Jalur Distribusi
Umkm Di Indonesia.
Jurnal
Manajemen
Bisnis
Krisnadwipayana , 6 (1). https://doi.org/10.35137/jmbk.v6i1.175
Mulhearn,  C.,  &  Vane,  H.  R.  (2016).  Economics  and  Business. Economics  for  Business , 1 (2),  1–34. https://doi.org/10.1007/978-1-137-42923-0_1
NAIMAH, R. J., WARDHANA, M. W., HARYANTO, R., & PEBRIANTO, A. (2020). Penerapan Digital marketing Sebagai Strategi Pemasaran UMKM. Jurnal IMPACT: Implementation and Action , 2 (2), 39. https://doi.org/10.31961/impact.v2i2.844
Pranoto,  P.,  Jasmani,  J.,  &  Marayasa,  I.  N.  (2019).  Pelatihan  Digital  Marketing  Untuk  Peningkatan Perekonomian  Anggota  Karang  Taruna  Al  Barkah  Di  Kampung  Cicayur  -  Tangerang. Jurnal Pengabdian Dharma Laksana , 1 (2), 250. https://doi.org/10.32493/j.pdl.v1i2.2425
Sanjaya,  A.,  Nursandy,  F.  L.,  Lisvia,  L.,  &  Nurlita,  Y.  S.  (2021).  Pemanfaatan  Digital  Marketing  Dalam Memasarkan  Produk  di  Masa  Pandemi  Covid-19. PLAKAT:  Jurnal  Pelayanan  Kepada Masyaralat , 3 (2), 167-181.
Setiawati,  I.  (2017).  Pengaruh  Strategi  Pemasaran  Online  Terhadap  Peningkatan  Laba  Umkm. Strategi Komunikasi Pemasaran , 20 , 1–5. file:///C:/Users/BAYU/Downloads/Documents/263-760-1-PB.pdf Syara  Annisa  Fita  Hutami,  &  Mutmainah,  I.  (2021).  Strategi  Pemasaran  UMKM  KUB  Berkah  di  Desa Karang  Asem  pada  Era  New  Normal. Jurnal  Ilmu  Ekonomi  Dan  Bisnis  Islam , 3 (1),  97–105. https://doi.org/10.24239/jiebi.v3i1.35.97-105
Syifa,  Y.  I.,  Wardani,  M.  K.,  Rakhmawati,  S.  D.,  &  Dianastiti,  F.  E.  (2021).  Pelatihan  UMKM  Melalui Digital Marketing  untuk Membantu  Pemasaran  Produk  Pada  Masa  Covid-19. ABDIPRAJA  (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) , 2 (1), 6–13.
Wardhana,  A.  (2015).  Strategi  Digital  Marketing  dan  Implikasinya  Pada  Keunggulan  Bersaing  UMK  di Indonesia. In Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis IV , April 2015 , 327–337.
Yacub,  R.,  &  Mustajab,  W.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Pemasaran  Digital  (Digital  Marketing)  Terhadap Brand  Awareness  Pada  E-Commerce. Manajerial:  Jurnal  Manajemen  dan  Sistem  Informasi , 12 (2), 198-209.
Zanuar Rifai, & Meiliana, D. (2020). Pendampingan Dan Penerapan Strategi Digital Marketing Bagi Umkm Terdampak  Pandemi  Covid-19. BERNAS:  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 1 (4),  604–609. https://doi.org/10.31949/jb.v1i4.540