journal homepage: http://jurnal.polbangtanmanokwari.ac.id
Strategi Pemasaran melalui E-Commerce dalam Meningkatkan Penjualan Benih Hortikultura di CV Multi Global Agrindo
Nur Rizka Dalilah Hariman 1 , Ananti Yekti 2 *, Asih Farmia 3 1,2,3 Program Studi Teknologi Benih, Jurusan Pertanian, Politeknik Pembangunan Pertanian Yogyakarta Magelang, Yogyakarta, Indonesia
Revolusi  industri  4.0  yang  saat  ini  tengah  berlangsung memiliki  pengaruh  besar  dalam  mengubah  perilaku  pasar termasuk  pasar  perbenihan  hortikuktura.  Dimana  saat  ini konsumen  cenderung  lebih  menyukai  pembelian  segala sesuatu  melalui online dibandingkan offline. Penelitian  ini dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengidentifikasi  faktor internal dan eksternal pemasaran melalui e-commerce Shopee CV  Multi  Global  Agrindo dan  merumuskan  strategi  serta menyusun  urutan  prioritas  strategi  pemasaran  melalui e- commerce Shopee  untuk  meningkatkan  penjualan  benih hortikultura  di  CV  Multi  Global  Agrindo.  Penelitian  ini menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  deskriprif  dengan pengambilan sampel berupa teknik sensus pada responden tim marketing CV  MGA  sebagai  responden  utama  dan snowball sampling pada responden konsumen Shopee benih hortikultura CV  MGA  sebagai  responden  pendukung,  dengan  jumlah responden utama sebanyak 3 responden dan jumlah responden pendukung  sebanyak  55  responden.  Analisa  data  yang digunakan  berupa  Analisa  SWOT  yang  mencakup  matriks IFAS-EFAS di dalamnya, serta menggunakan Analisa QSPM. Analisa  IFAS-EFAS  menunjukkan  bahwa  CV  MGA  berada pada  kuadran  1,  dimana  kuadran  tersebut  berarti  bahwa perusahaan memiliki kekuatan yang dapat dimanfaatkan untuk meraih  peluang  yang  ada.  Analisa  SWOT  menghasilkan sebelas  rumusan  strategi  pemasaran  baru,  selanjutnya  pada analisa  QSPM  menghasilkan  tiga  rumusan  strategi  terbaik yaitu  setelah  mengirimkan  produk,  perusahaan  perlu mengingatkan  konsumen  untuk  memberi  ulasan  kepuasan pada akun Shopee CV MGA, perusahaan perlu melakukan cek berulang  terhadap  transaksi  yang  dilakukan  oleh  calon konsumen  untuk  mengurangi  resiko  kecurangan  konsumen, utamanya pada pilihan metode pembayaran secara COD, dan terakhir melakukan promosi dengan memasang iklan berbayar di Shopee.

## ABSTRAK ARTIKEL INFO
Sejarah artikel Diterima 07/08/2023 Diterima dalam bentuk revisi 16/10/2023
Diterima dan disetujui 30/11/2023 Tersedia online 06/06/2024
Terbit 21/06/2024

## Kata kunci E-commerce
Strategi Pemasaran SWOT
QSPM
© 2024 Politeknik Pembangunan Pertanian Manokwari
Jurnal Triton, Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199 e ISSN : 2745-3650, p ISSN : 2085-3823 DOI: https://doi.org/10.47687/jt.v15i1.564
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199

## ABSTRACT
The  industrial  revolution  4.0  which  is  currently underway  has  had  a  major  influence  on  changing market  behavior  including  the  horticultural  seed market.  Where  currently  consumers  tend  to  prefer buying  everything  online  rather  than  offline.  This research  was  conducted  to  identify  formulated external marketing factors through the e-commerce Shopee  CV  Multi  Global  Agrindo  and  formulate  a strategy  and  set  priorities  for  marketing  strategies through  e-commerce  Shopee  to  increase  sales  of horticultural seeds at CV Multi Global Agrindo. This study  used  descriptive  qualitative  research  with sampling  in  the  form  of  a  census  technique  on  CV MGA  marketing  team  respondents  as  the  main respondents  and  snowball  sampling  on  CV  MGA horticultural seed Shopee consumer respondents as supporting  respondents,  with  the  number  of  main respondents being 3 respondents and the number of supporting  respondents  being  55  respondents.  The
data analysis used is in the form of a SWOT analysis which includes the IFAS-EFAS matrix in it, as well as  using  the  QSPM  analysis.  The  IFAS-EFAS analysis shows that CV MGA is in quadrant 1, where this quadrant means that the company has strengths that  can  be  utilized  to  seize  existing  opportunities. The  SWOT  analysis  resulted  in  eleven  new marketing  strategy  formulations,  then  the  QSPM analysis produced the three best strategy formulations, namely after sending the product, CV MGA  must  to  reminding  consumers  to  provide satisfaction  reviews  on  the  Shopee  CV  MGA account, conducting repeated checks on transactions made by potential customers to reduce the risk of consumer fraud, especially in the choice of  COD  payment  methods,  and  conducting promotions  by  placing  paid  advertisements  on Shopee.

## PENDAHULUAN
Pertanian  sebagai  salah  satu  dari  tiga sektor  teratas  dalam  pertumbuhan  ekonomi nasional pada quartal 2 tahun 2022 mengambil andil sebesar 12,98% atau mengalami kenaikan sebesar  1,37%  dari  sebelumnya (BPS,  2022) .
Objek dalam sektor pertanian bukan hanya pada tanaman, namun juga terdiri atas petani, sarana produksi pertanian, prasarana produksi pertanian, benih, dan lainnya. Seluruh kegiatan pertanian akan dimulai dengan benih tanaman. Benih  tanaman  yang  baik  merupakan  benih bermutu yang dapat meningkatkan hasil panen (Kementan, 2021) .
Sayangnya  ketersediaan  benih  bermutu di  Indonesia  belum  stabil. Padahal  produksi komoditas hortikultura terus mengalami peningkatan, selain itu pengembangan kawasan hortikultura  juga  terus  dilakukan (Kementan,
2019) . Maka dapat dikatakan bahwa kebutuhan benih  hortikultura  setiap  tahunnya  akan  terus meningkat. Untuk itu, melihat baiknya peluang sektor  perbenihan  hortikultura  tersebut,  dapat
dikatakan  bahwa  pelaku  usaha  perbenihan hortikultura  perlu  lebih  fokus  lagi  dalam mengembangkan agribisnis yang dijalankan.
Revolusi  industri  4.0  yang  saat  ini tengah berlangsung, membawa perubahan yang signifikan  terhadap  berbagai  sisi  kehidupan. Salah  satunya  pada  sisi  ekonomi  bagian pemasaran,  revolusi  industri  ini  juga  memiliki pengaruh. Menurut Kotler  &  Keller  (2016) , pemasaran  di  era  4.0  selain  tetap  berorientasi pada  manusia  seperti  pada  era  3.0,  juga  perlu memadukan  pemasaran  tradisional  dengan pemasaran digital. Salah satu pemasaran digital dapat dilakukan dengan memanfaatkan platform e-commerce Shopee.
Melihat  besarnya  peluang  pasar  dengan fakta yang telah dipaparkan sebelumnya, maka pelaku  usaha  saling  berlomba  untuk  dapat meraih peluang tersebut dengan baik. CV Multi Global  Agrindo  (MGA)  sebagai  salah  satu perusahaan agribisnis yang bergerak di bidang perbenihan telah menerapkan pemasaran online dengan  memanfaatkan platform  e-commerce
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199
Hariman et al.
shopee  sejak  bulan  Oktober  2022.  Namun sayangnya pemasaran online CV Multi Global Agrindo dengan e-commerce shopee ini belum dijalankan  secara  maksimal.  Maka  melihat pergeseran  perilaku  konsumen  yang  saat  ini mulai mengarah pada pembelian segala sesuatu melalui internet, dan untuk dapat meningkatkan penjualan  benih  serta  meraih  peluang  pasar yang  ada  dengan  menyilangkan  permasalahan yang ada, perumusan strategi pemasaran online melalui e-commerce shopee  yang  tepat  akan sangat  dibutuhkan  oleh  CV  Multi  Global Agrindo.  Sehingga  tujuan  dari  penelitian  ini adalah  untuk  merumuskan  strategi  pemasaran dan  menyusun  urutan  prioritas strategi pemasaran online melalui e-commerce shopee yang tepat bagi CV Multi Global Agrindo.

## METODE
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian  kualitatif deskriptif (Sugiyono,  2015) ,  dilaksanakan mulai  dari  tanggal  29  Maret  hingga  21  Juni 2023  di  CV  Multi  Global  Agrindo  yang berlokasi  di  Jalan  Raya  Solo-Tawangmangu Km. 29 Gerdu-Bloro-Karangpandan, Kabupaten Karanganyar, Jawa Tengah,
Indonesia.
Terdapat  dua  teknik sampling yang digunakan  dalam  penelitian  ini,  yaitu  teknik sensus  atau  sampel  jenuh  dan  teknik sampling snowball .  Penelitian  ini  menggunakan  dua teknik sampling karena  responden  penelitian dibagi  menjadi  dua  populasi,  yaitu  populasi responden  utama  sebanyak  3  responden  dan populasi  responden  pendukung  sebanyak  55 responden.  Teknik  sensus  digunakan  pada
populasi  tim  pemasaran online CV  MGA sebagai  responden  utama  dan  teknik  sampling snowball digunakan  pada  populasi  konsumen benih  hortikultura  CV.  MGA  yang  membeli benih  melalui e-commerce shopee  sebagai responden pendukung. Sumber yang digunakan terdiri  atas  sumber  data  primer  dan  sekunder. Data  primer  didapatkan  dari  hasil  observasi, wawancara,  dan  penyebaran  kuesioner  yang dilakukan, sedangkan data sekunder didapatkan melalui  studi  literatur  berupa  artikel,  jurnal, buku, atau pustaka lainnya dengan sifat sebagai data pendukung dari data primer.
Alat  analisa  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  berupa  analisa  SWOT  yang  di dalamnya  termasuk  matriks  IFAS  dan  EFAS serta analisa QSPM. Analisa SWOT digunakan sebagai  alat  untuk  merumuskan  strategi pemasaran.  Penentuan  nilai  bobot  dalam matriks  IFAS  dan  EFAS  ditentukan  dengan memberikan nilai urgensi atau tingkat signifikan  (TS)  dengan  angka  1-4  terlebih dahulu,  selanjutnya  nilai  bobot  diperoleh  dari hasil  bagi  antara  nilai  TS  masing-masing  poin dengan jumlah nilai TS keseluruhan.  Jika nilai bobot  telah  diperoleh,  selanjutnya  nilai  rating didapatkan dari perbandingan antar nilai setiap poin  yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara bersama  responden.  Sedangkan  analisa  QSPM digunakan  untuk  menyusun  urutan  strategi prioritas yang akan dilakukan oleh perusahaan (Ma’ruf, 2022) .
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Perusahaan
CV  Multi  Global  Agrindo  (MGA) merupakan perusahaan agribisnis yang bergerak  di  bidang  pemuliaan  tanaman, produksi  benih,  dan  pemasaran  benih,  yang berdiri  pada  tahun  1998.  Berlokasi  di Karanganyar, tepatnya di Jl. Solo- Tawangmangu KM. 27, Karangpandan,
Kabupaten  Karanganyar,  Jawa  Tengah,  CV MGA  yang  memiliki  merk  dagang  “Tunas Berlian” telah menciptakan 34 varietas tanaman dari  berbagai  komoditas  tanaman,  diantaranya melon,  semangka,  jagung  manis,  cabai,  timun, terong,  paria,  gambas,  tomat,  kacang  panjang, buncis, dan labu. Sebanyak 34 varietas tersebut masing-masingnya telah memegang SK varietas tanaman. Adapun visi dari perusahaan ini adalah “CV. Multi Global Agrindo pelopor breeding di  Indonesia  untuk  menghasilkan benih  unggul hybrid F1  bermutu  tinggi  untuk memenuhi  pasar  dalam  dan  luar  negeri.
Diharapkan  dengan  benih  CV  Multi  Global Agrindo  yang  baik  maka  produksi  atau pendapatan petani akan meningkat”.
Kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan dibagi  menjadi  dua  aspek,  yaitu  pemasaran offline dan online .  Pada  pemasaran offline , perusahaan  ini  menggunakan  4  saluran,  yaitu distributor,  antar  perusahaan,  eksklusif,  dan pemasaran langsung, sedangkan pada pemasaran online , perusahaan ini memanfaatkan  3  media,  yaitu website,  social media, dan e-commerce.

## Karakteristik Responden
Responden  utama  dalam  penelitian  ini merupakan  tim marketing CV  Multi  Global Agrindo  yang  berjumlah  3  orang , sedangkan responden  pendukung  dalam  penelitian  ini berjumlah  7  orang,  sehingga  total  keseluruhan responden  pada  penelitian  ini  berjumlah  10 orang.  Data  karakteristik  responden  dalam penelitian ini tertera pada Tabel 1.
Tabel 1. Usia Responden
Kelompok Usia Jumlah Responden Persentase (%) 0 – 10 tahun 0 0 11 – 20 tahun 0 0 21 – 30 tahun 1 10 31 – 40 tahun 1 10 41 – 50 tahun 6 60 51 – 60 tahun 2 20 61 – 70 tahun 0 0 Total 10 100 Rata-rata Usia 43,27 Sumber: olah data primer, 2023
Tabel  1  menunjukkan  bahwa  kelompok usia  21  –  30  tahun  terdiri  dari  1  responden dengan persentase sebesar 10%, kelompok usia 31  – 40  tahun  terdiri  dari  1  responden  dengan persentase sebesar 10%, kelompok usia 41 – 50
tahun  terdiri  dari  6  responden  dengan persentase sebesar 60%, serta kelompok usia 51 –  60  tahun  terdiri  dari  2  responden  dengan persentase  sebesar  20%,  dan  rata-rata  usia responden  keseluruhan  sebesar  43,27  tahun.
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199
Adapun menurut Badan Pusat Statistik, usia 15 –  64  tahun  masuk  ke  dalam  kategori  usia produktif.
Tabel 2. Pendidikan Terakhir Responden Kelompok Pendidikan Terakhir Jumlah Responden Persentase (%) Tidak tamat SD 0 0 SD 0 0 SMP/SLTP 0 0 SMA/SLTA 5 50 S1 4 40 S2 1 10 S3 0 0 Total 10 100 Sumber: olah data primer, 2023
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  pada kelompok  pendidikan  terakhir  SMA/SLTA terdiri  dari  5  responden  dengan  persentasae sebesar  50%,  pada  kelompok  pendidikan terakhir  S1  terdiri  dari  4  responden  dengan
persentase  sebesar  40%,  serta  pada  kelompok pendidikan terakhir S2 terdiri dari 1 responden dengan  persentase  sebesar  10%,  dan  total responden sebanyak 10 responden.
Tabel 3. Pekerjaan Responden
No Kelompok Pekerjaan Jumlah Persentase (%) 1. Petani 2 20 2. Wiraswasta 3 30 3. Karyawan Swasta 3 30 4. PNS 2 20 Jumlah Responden 10 100 Sumber: olah data primer, 2023
Tabel  3  menunjukkan  bahwa  responden pada penelitian ini memiliki pekerjaan sebagai petani  yang  terdiri  dari  2  responden  dengan persentase sebesar 20%, wiraswasta yang terdiri dari  3  responden  dengan  persentase  sebesar
30%,  karyawan  swasta  yang  terdiri  dari  3 responden dengan persentase sebesar 30% dan PNS  yang  terdiri  dari  2  responden  dengan persentase sebesar 20%.
Tabel 4. Domisili Responden
No Kelompok Provinsi Jumlah Persentase (%) 1. Aceh 1 10 2. Sumatera Utara 2 20 3. Riau 2 20 4. Jawa Barat 1 10 5. Jawa Tengah 3 30 6. Jawa Timur 1 10 Jumlah 10 100
Tabel  4  menunjukkan  bahwa  terdapat  1 responden  yang  berasal  dari  Provinsi  Aceh,  2 responden yang berasal dari Provinsi Sumatera Utara,  2  responden  yang  berasal  dari  Provinsi
Riau,  1  responden  yang  berasal  dari  Provinsi Jawa  Barat,  3  responden  yang  berasal  dari Provinsi  Jawa  Tengah  dan  1  responden  yang berasal dari Provinsi Jawa Timur.
Tabel 5. Frekuensi Pembelian Responden Pendukung
No Kelompok Frekuensi Pembelian Jumlah Persentase (%) 1. 1 – 3 kali 3 42,85 2. 4 – 6 kali 1 14,29 3. 7 – 10 kali 1 14,29 4. > 10 kali 2 28,57 Jumlah 7 100 Sumber: olah data primer, 2023
Tabel  5  menunjukkan  bahwa  terdapat  2 responden  (28,57%)  yang  telah  melakukan pembelian berulang sebanyak lebih dari 10 kali, 1  responden  (14,29%)  yang  melakukan pembelian  berulang  sebanyak  10  kali,  1 responden (14,29%) yang melakukan pembelian  berulang  sebayak  6  kali,  dan  3
responden (42,85%) yang melakukan pembelian sebanyak sekali.

## Analisis SWOT
Hasil  dari  analisis  faktor  internal  yang berupa kekuatan dan kelemahan pada pemasaran online melalui  Shopee  CV  Multi Global Agrindo ada pada Tabel 6.

## Tabel 6. Matriks IFAS
Faktor Strategis Bobot Rating Skor Kekuatan Memiliki  SDM  yang  terampil  dalam pengoperasian Shopee 0,10 3,3 0,35 Produk dapat bersaing 0,12 3,3 0,39 Dapat  memberi  potongan  harga  dan potongan ongkos kirim 0,12 3,7 0,44 Foto dan Video yang diupload sudah riil dari lapangan 0,13 4 0,51 Produk telah memiliki jaminan mutu dan kualitas 0,13 4 0,51 Kelemahan Jumlah  SDM marketing yang  tersedia masih terbatas 0,10 3 0,29 Catatan  produk  terjual  yang  tercantum pada akun masih sedikit 0,07 3 0,22 Ulasan pembelian masih sedikit 0,07 3 0,22 Postingan  produk  di  Shopee  belum diupdate secara berkala 0,09 2,7 0,23 Pengikut/ followers akun  Shopee  masih sedikit 0,07 2,3 0,17 TOTAL 1 3,33 Sumber: olah data primer, 2023
Berdasarkan tabel 6 yang telah disajikan dapat  diketahui  bahwa  pada  faktor  kekuatan, poin  keaslian  foto  dan  video  produk  yang diupload dan poin jaminan mutu serta kualitas produk  menjadi  poin  terpenting,  karena keduanya mendapatkan bobot, rating, dan skor masing-masing  sebesar  0,13;  4;  dan  0,51.  Hal teresbut  menandakan  bahwa  produk  dan kepercayaan  konsumen  menjadi  poin  utama
kekuatan  bagi  perusahaan.  Sedangkan  pada faktor  kelemahan,  poin  ketersediaan  jumlah SDM menjadi poin terpenting, karena mendapatkan  nilai  bobot  sebesar  0,10,  nilai rating sebesar 3, dan skor sebesar 0,29.
Hasil  dari  analisis  faktor  eksternal  yang berupa  peluang  dan  ancaman  pada  pemasaran online melalui  Shopee  CV  Multi  Global Agrindo ada pada Tabel 7.

## Tabel 7. Matriks EFAS
Faktor Strategis Bobot Rating Skor Peluang Shopee memiliki potensi pasar yang baik 0,12 3,3 0,40 Shopee  mudah  digunakan  bagi seller dan konsumen 0,12 3 0,36 Adanya konsumen yang loyal 0,08 3,3 0,27 Shopee menjangkau pasar yang sangat luas 0,12 3 0,36 Permintaan benih di shopee besar 0,1 3 0,30 Tantangan Jumlah pesaing yang cukup banyak 0,1 3 0,30 Tampilan  shopee  beberapa  pesaing  lebih menarik 0,09 3 0,27 Produk  dari  pesaing  utama  lebih  dikenal oleh masyarakat umum 0,09 3 0,27 Keputusan  pembelian  konsumen  banyak dipengaruhi oleh jumlah penjualan, jumlah pengikut, dan ulasan pembeli 0,08 2,7 0,21 Konsumen  di  shopee  dapat  melakukan pemesanan  dengan  menggunakan fake account 0,1 3 0,30 TOTAL 1 3,04 Sumber: olah data primer, 2023
Berdasarkan tabel 7 yang telah disajikan dapat  diketahui  bahwa  pada  faktor  peluang, baiknya potensi pasar pada shopee menjadi poin terpenting,  karena  poin  tersebut  mendapatkan nilai  skor  tertinggi  sebesar  0,40  dengan  bobot sebesar 0,12 dan rating sebesar 3,3. Hal tersebut menunjukkan  bahwa  peluang  pasar  menjadi poin  terpenting  dalam  sebuah  kegiatan pemasaran.  Selanjutnya  pada  faktor  ancaman,
terdapat 2 poin terpenting yaitu poin banyaknya jumlah  pesaing  dan  poin  penggunaan fake account oleh  para konsumen .  Dimana  kedua poin tersebut masing-masing mendapatkan nilai bobot  sebesar  0,1,  nilai  rating  sebesar  3,  dan nilai skor sebesar 0,30. Hal tersebut menunjukkan  bahwa  kuantitas  pesaing  dan jaminan kejujuran konsumen dianggap menjadi
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199
ancaman  penting  bagi  CV  Multi  Global Agrindo.
Analisis  IFAS  dan  EFAS  sebelumnya menghasilkan 2 angka yang akan dijadikan nilai pada sumbu X (perolehan IFAS) dan sumbu Y
(perolehan EFAS) (Ma’ruf, 2022) . Adapun titik koordinat yang dihasilkan untuk sumbu X dan Y berturut-turut adalah 1,07 dan 0,33. Adapun posisi CV Multi Global Agrindo pada diagram kartesius SWOT pada Gambar 1.

## Gambar 1.Diagram Kartesius SWOT CV MGA
Diagram  kartesius  pada  gambar  1 tersebut  menunjukkan  bahwa  posisi  CV  Multi Global Agrindo berada pada kuadran I ( growth oriented  strategy ) (Hestia,  2018) .  Hal  tersebut berarti bahwa CV Multi Global Agrindo berada pada posisi yang menguntungkan. Dimana CV Multi Global Agrindo memiliki kekuatan yang dapat dimanfaatkan untuk meraih peluang yang ada. Sejalan dengan pendapat Rangkuti (2016) bahwa kuadran I merupakan situasi yang sangat menguntungkan  bagi  sebuah  perusahaan,
dimana  strategi  yang  perlu  diterapkan  oleh perusahaan  dalam  kuadran  ini  adalah  dengan mendukung  kebijakan  pertumbuhan  yang agresif ( growth oriented strategy ).
Posisi perusahaan pada kuadran ini juga digunakan untuk menentukan dan merumuskan alternatif  strategi  yang  perlu  diciptakan kedepannya.  Berikut  akan  disajikan  matriks SWOT yang berisi alternatif strategi pemasaran online melalui e-commerce shopee CV  Multi Global Agrindo.

## Tabel 1. Matriks SWOT
Internal Kekuatan (S) Kelemahan (W) 1. Memiliki  SDM  yang  terampil dalam pengoperasian Shopee 2. Produk dapat bersaing 3. Dapat memberi potongan harga  dan  potongan  ongkos kirim 1. Jumlah  SDM Marketing yang tersedia masih
terbatas
2. Catatan  produk  terjual yang tercantum pada akun masih sedikit
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199
Eksternal 4. Foto dan video yang diunggah sudah riil dari lapangan 5. Produk telah memiliki jaminan mutu dan kualitas 3. Ulasan  pembelian  masih sedikit 4. Unggahan produk di Shopee belum diperbaharui secara berkala 5. Pengikut  akun  Shopee masih sedikit Peluang (O) Strategi S-O Strategi W-O 1. Shopee  memiliki  potensi pasar yang baik
2. Shopee  mudah  digunakan bagi seller dan konsumen 3. Adanya  konsumen  yang loyal
4. Shopee  menjangkau  pasar yang sangat luas 5. Permintaan benih di Shopee besar 1. Melakukan  promosi  dengan memasang  iklan  berbayar  di Shopee (S2; S4; S5; O1; O5)
2. Mengaktifkan sosial media dan website untuk melakukan promosi
produk dan
mengarahkan transaksi di Shopee (S1; S3; O4) 3. Mempertahankan pelayanan di shopee kepada konsumen (S5; O3) 1. Menambah  jumlah  SDM agar pengoperasian Shopee  dan  pemasaran online lainnya lebih terfokuskan dan termanajemen dengan baik (W1; W4; O2) 2. Memaksimalkan transaksi penjualan online melalui Shopee  (W2;  W3;  W5; O2; O3) Tantangan (T) Strategi S-T Strategi W-T 1. Jumlah pesaing yang cukup banyak
2. Tampilan  Shopee  beberapa pesaing lebih menarik 3. Produk  dari  pesaing  utama lebih dikenal oleh masyarakat umum 4. Keputusan pembelian konsumen banyak dipengaruhi  oleh  jumlah penjualan, jumlah pengikut, dan ulasan pembeli terdahulu 5. Konsumen di Shopee dapat melakukan pemesanan dengan  menggunakan fake account 1. Membuat  desain  unggahan yang  lebih  menarik  dna menata unggahan produk pada Shopee (S2; S4; T2; T3)
2. Memperlihatkan keaslian produk yang ditampilkan melalui  video  atau  siaran langsung  di  Shopee  (S4;  S5; T1; T3) 3. Melakukan cek berulang terhadap transaksi yang
dilakukan  oleh  konsumen baru untuk mengurangi resiko kecuranagn konsumen, utamanya pada pilihan metode pembayaran secara COD (S1; T5) 4. Melakukan  promosi  dengan penawaraan voucher potongan harga atau potongan ongkir apabila telah mengikuti akun Shopee CV Multi Global Agrindo (S3; T4) 1. Menyusun jadwal pengunggahan  foto  dan video produk pada Shopee secara  berkala,  sehingga unggahan selalu diperbahaui (W4; T2; T3) 2. Setelah mengirimkan produk, mengingatkan konsumen untuk memberi ulasan kepuasan pada akun  shopee  CV  Multi Global Agrindo (W3, T4)
Tabel 8 menunjukkan rumusan alternatif strategi  yang  telah  disusun.  Alternatif  stretegi tersebut  didapatkan  melalui  persilangan  antara faktor  internal  dan  faktor  eksternal  yang  telah dianalisa  sebelumnya.  Alternatif  strategi  yang didapatkan  dari  penelitian  ada  sebanyak  11 strategi pemasaran.

## Analisis QSPM
Alternatif strategi yang telah didapatkan pada  analisa  SWOT  selanjutnya  diolah menggunakan analisa QSPM untuk menentukan urutan prioritas strategi yang akan dilakukan  oleh  perusahaan (Siregar,  2020) . Berikut  hasil  analisa  QSPM  yang  telah didapatkan. Tabel 9. Matriks QSPM No Alternatif Strategi Nilai TAS Peringkat 1. Melakukan  promosi  dengan  memasang  iklan berbayar di Shopee 7,185 3 2. Mengaktifkan sosial media dan website untuk melakukan promosi produk dan mengarahkan transaksi di Shopee 7,125 5 3. Mempertahankan  kualitas  produk  dan pelayanan di shopee kepada konsumen 7,160 4 4. Menambah  jumlah  SDM  agar  pengoperasian Shopee  dan  pemasaran  online  lainnya  lebih terfokuskan dan termanajemen dengan baik 5,640 11 5. Memaksimalkan  transaksi  penjualan  online melalui Shopee 6,965 7 6. Membuat  desain  unggahan  yang  lebih menarik  dan  menata  unggahan  produk  pada Shopee 6,625 8 7. Memperlihatkan  keaslian  produk  yang ditampilkan  melalui  video  atau  siaran langsung di Shopee 5,920 10 8. Melakukan check berulang terhadap transaksi yang  dilakukan  oleh  konsumen  baru  untuk mengurangi  resiko  kecuranagn  konsumen, utamanya  pada  pilihan  metode  pembayaran secara COD 7,195 2 9. Menyusun  jadwal  pengunggahan  foto  dan video  produk  pada  Shopee  secara  berkala, sehingga unggahan selalu diperbahaui 6,515 9 10. Melakukan  promosi  dengan  penawaraan voucher potongan harga atau potongan ongkir apabila  telah  mengikuti  akun  Shopee  CV Multi Global Agrindo 7,045 6 11. Setelah  mengirimkan  produk,  mengingatkan konsumen  untuk  memberi  ulasan  kepuasan pada akun shopee CV Multi Global Agrindo 7,230 1 Sumber: olah data primer, 2023
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199
Tabel 9 menunjukkan bahwa didapatkan 3  startegi  terbaik  yang  perlu  dilakukan. Peringkat  1  dengan nilai  TAS  tertinggi  adalah alternatif stretegi “setelah mengirimkan produk, mengingatkan konsumen untuk memberi ulasan kepuasan  pada  akun  shopee  CV  Multi  Global Agrindo”,  dengan  nilai  TAS  sebesar  7,230. Alternatif  strategi  poin  ini  merupakan  upaya agar  shopee  CV  Multi  Global  Agrindo mendapatkan banyak ulasan kepuasan dari para konsumen.  Harapannya  adalah  ulasan-ulasan kepuasan tersebut nantinya dapat menjadi daya tarik bagi calon konsumen berikutnya.
Berdasarkan  data  dari  responden  pendukung, didapatkan bahwa ulasan konsumen sebelumnya juga menjadi salah satu poin utama dalam pengambilan keputusan pembelian suatu produk  bagi  konsumen.  Ulasan  dianggap menjadi  pembuktian  bagi  calon  konsumen bahwa seller dapat dipercaya dan produk yang ditawarkan juga terjamin keasliannya.
Perusahaan  shopee  sendiri  telah  mengeluakan statement bahwa penilaian dan ulasan kepuasan produk  memberikan  referensi  penting  dalam kepuasan  pembeli,  hal  tersebut  juga  akan membantu calon konsumen menentukan tingkat kepercayaan  pada  suatu  toko  karena  calon konsumen  dapat  mengetahui  apakah  produk tersebut  memenuhi  harapan  mereka (Shopee,
2023) .
Pada  peringkat  2  adalah  alternatif strategi  “Melakukan  check  berulang  terhadap transaksi  yang  dilakukan  oleh  konsumen  baru untuk mengurangi resiko kecuranagn konsumen,  utamanya  pada  pilihan  metode pembayaran  secara  COD”,  dengan  nilai  TAS sebesar 7,195. Cek berulang ini dilakukan untuk
mengurangi  resiko  kecurangan  yang  dapat dilakukan oleh calon konsumen mengingat hal tersebut  menjadi  salah  satu  tantangan  dalam analisa SWOT yang telah dilakukan sebelumnya.  Hal  tersebut  juga  mengurangi resiko  terjadinya  kerugian  yang  dapat  dialami perusahaan.  Strategi  ini  dilakukan  dengan melakukan  pengecekan  terlebih  dahulu  pada metode pembayaran yang dipilih oleh konsumen.  Jika  konsumen  memilih  metode pembayaran COD, maka selanjutnya perusahaan  perlu  melakukan  pengecekan terhadap  akun  atau  profil  konsumen  tersebut untuk  mengetahui  identitas  asli  dari  pemilik akun  tersebut  sehingga  dapat  mengurangi potensi kecurangan yang dapat terjadi. Sudin et al ., (2022) menjelaskan bahwa fitur pemasaran online yang  kini  tengah  dimanfaatkan  oleh masyarakat memiliki peluang untuk disalahgunakan, salah satunya adalah penyalahgunaan  akun,  dimana  aksi  penipuan tersebut  dilakukan  dengan  akun  bodong  yang tidak  memiliki  identitas  asli  dari  pengguna maupun  pemilik  akun  tersebut  dengan  tujuan untuk melakukan penipuan.
Peringkat  3  adalah  alternatif  strategi “melakukan  promosi  dengan  memasang  iklan berbayar di Shopee”, dengan nilai TAS sebesar 7,185. Selanjutnya peringkat 4 adalah alternatif strategi “mempertahankan kualitas produk dan pelayanan  di  shopee  kepada  konsumen”, dengan nilai TAS sebesar 7,160. Selain menjadi wadah bagi transaksi jual beli, Shopee sebagai salah  satu e-commerce juga  menawarkan pelayanan  iklan  berbayar.  Terdapat  2  pilihan yang ditawarkan dalam layanan iklan berbayar ini, yaitu iklan dengan biaya per-klik iklan dan
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199
iklan dengan modal di awal. Pada iklan dengan biaya  per-klik  iklan,  biaya  yang  dikeluarkan adalah  ketika  iklan  yang  kita  tampilkan  diklik oleh  calon  konsumen.  Biaya  yang  perlu dikeluarkan  adalah  sebesar  Rp.200,-  untuk iklan  pencarian  dan  Rp.150,-  untuk  iklan produk  serupa.  Sedangkan  layanan  iklan dengan  modal  diawal  dapat  dilakukan  apabila seller merasa belum yakin dengan ketersediaan biaya.  Sehingga seller dapat  membatasi pengeluaran  untuk  biaya  promosi  atau  iklan tersebut (Shopee, 2021) .
Pemasangan iklan berbayar pada shopee ini  sangat  bermanfaat  agar  calon  konsumen dapat menjangkau toko yang perusahaan miliki, karena iklan berbayar ini akan merekomendasikan  produk  yang  perusahaan tawarkan ketika calon konsumen mengetik kata pencarian serupa dengan produk yang ditawarkan  perusahaan.  Pemasangan  iklan  ini juga  memberikan  peluang  lebih  besar  agar produk  yang  ditawarkan  perusahaan  menjadi semakin mudah terlihat oleh calon konsumen.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan yang dapat ditarik dari hasil penelitian ini adalah : 1) hasil analisa IFAS pada faktor kekuatan, didapatkan 2 poin utama yaitu foto  dan  video  yang  diunggah  sudah  riil  dari lapangan  dan  produk  telah  memiliki  jaminan mutu  dan  kualitas.  Selanjutnya  pada  faktor kelemahan,  didapatkan  satu  poin  utama,  yaitu Jumlah  SDM  yang  tersedia  masih  terbatas; selanjutnya  hasil  analisa  EFAS  pada  faktor peluang,  didapatkan  satu  poin  utama,  yaitu Shopee  memiliki  potensi  pasar  yang  baik. Sedangkan  pada  faktor  tantangan,  didapatkan
dua  poin  utama  yaitu  jumlah  pesaing  yang cukup  banyak  dan  konsumen  di  shopee  dapat melakukan  pemesanan  dengan  menggunakan fake  account ;  2)  hasil  analisa  QSPM menghasilkan 3 alternatif strategi, yaitu setelah mengirimkan produk, mengingatkan konsumen untuk  memberi  ulasan  kepuasan  pada  akun shopee  CV  Multi  Global  Agrindo,  melakukan check  berulang  terhadap  transaksi  yang dilakukan oleh calon konsumen untuk mengurangi  resiko  kecurangan  konsumen, utamanya  pada  pilihan  metode  pembayaran secara  COD,  dan  melakukan  promosi  dengan memasang iklan berbayar di Shopee.

## PERNYATAAN KONTRIBUSI
Pada  artikel  ini,  Nur  Rizka  Dalilah Hariman  berperan  sebagai  kontributor  utama, sementara  Ananti  Yekti  dan  Asih  Farmia sebagai kontributor anggota

## DAFTAR PUSTAKA
BPS.  (2022).  Ekonomi  Indonesia  Triwulan  II- 2022 Tumbuh 5,44 Persen (y-on-y).
Hestia. (2018). Analisis SWOT.
Kementan,  R.  (2019).  Direktorat  Jenderal
Hortikultura. Rencana Strategis
Direktorat Jendral Hortikultura Tahun 2020-2024 .
Kementan,  R.  (2021). Peraturan  Menteri Pertanian  Republik  Indonesia  No.  23 Tahun  2021  tentang  Pembenihan Hortikutura .
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016). Marketing Management ,  New  Jersey:  Pearson Pretice Hall.
Ma'ruf, A. (2022). Analisis Strategi. CV. Andi Offset. Yogyakarta. 234p.
Rangkuti,  F.  (2017).  Analisis  SWOT:  Teknik Membedakan Kasus Bisnis. PT. Gramedia  Pustaka  Utama.  Jakarta. 200p.
Jurnal Triton Vol. 15 No. 1 (Juni, 2024) : 187-199
Hariman et al.
Siregar, M. (2020). Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan  Metode  Swot  dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM)(Studi  Kasus:  Toko  Cahaya Fajar). J. Ekon , 18 , 41-49.
Sudin, P. P., Magdalena, R., Priowirjanto, E. S.,
& Soeikromo, D. (2022). Penyalahgunaan Akun Instagram Perihal  Penipuan  Jual  Beli  Secara Online Ditinjau dari UU ITE dan Pasal 378 KUHP tentang Penipuan Abuse of Instagram  Accounts  Regarding  Online Buying  and  Buying  Fraud  Review  of The  ITE  Law  and  Article  378  KUHP Concerning Frau. Journal of Education,  Humaniora  and  Social
Sciences (JEHSS) , 5 (1), 20-26.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.
Alfabeta. Bandung. 334p.
Tim  Shopee.  (2021).  Cara  Mengoptimalkan Iklan Shopee dengan Baik.
Tim  Shopee.  (2023).  Memahami  Penilaian Toko dan Produk.