DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2934

## Digital Content Marketing untuk Membangun Brand pada Akun MCN
PT Hoki Adi Karya
Digital Content Marketing Strategies for Building Brands on MCN Accounts by PT Hoki Adi Karya
Ester Permata Putri 1 , Farikha Rachmawati 2
1-2 Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur E-mail: farikha.r.ilkom@gmail.com 2 Artikel Info

## ABSTRAK
Diterima: 10 Juli 2023 Disetujui: 13 September 2023 Diterbitkan: 30 September 2023 Hal. 59-64 Digital content marketing kini menjadi pembicaraan di dunia pemasaran  yang  ramai  dimanfaatkan  oleh  semua  kalangan baik individu hingga pebisnis guna mendapatkan keuntungan yang  lebih  baik.  PT  Hoki  Adi  Karya  atau  Hakka  Indonesia menjadi salah satu perusahaan yang bergerak dibidang digital academy yang  memfasilitasi  pembekalan  bidang  digital marketing. Pembuatan akun MCN yang dikelola oleh Hakka Indonesia  merupakan  bukti  maraknya  investasi  melalui digital  content  marketing untuk  meningkatkan persona brand .  Dengan  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif, pendekatan wawancara  dilakukan untuk mengambil dari dari Creative  team Hakka  Indonesia.  Hasil  dari  penelitian  ini memuat  tahap  -  tahapan  strategi digital  content  marketing menurut  Kotler  dalam  membangun persona brand .  Temuan penelitian menunjukkan penerapan digital content marketing meningkatkan persona brand akun-akun  MCN  dengan kekhasan tertentu.
Kata Kunci:
Pemasaran Konten Digital; TikTok Shop ; Pemasaran; Pembangunan Merek
Keywords:
Digital Content Marketing; TikTok Shop; Marketing;
Brand Building

## ABSTRACT
Digital  content  marketing  is  now  the  talk  of  the  world  of marketing  which  is  busy  being  used  by  all  groups,  both individuals and business people, to get better profits. PT Hoki Adi  Karya  or  Hakka  Indonesia,  is  one  of  the  companies engaged in the digital academy which facilitates debriefing in the  field  of  digital  marketing.  The  creation  of  an  MCN account  managed  by  Hakka  Indonesia  is  evidence  of widespread  investment  through  digital  content  marketing  to enhance  brand  persona.  By  using  a  descriptive  qualitative method, the interview approach was carried out to take from the Hakka Indonesia Creative team. The results of this study contain  the  stages  of  digital  content  marketing  strategy according  to  Kotler  in  building  a  brand  persona.  Research findings  show  that  implementing  digital  content  marketing improves the brand persona of MCN accounts.

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  digital  yang  kian  pesat  telah  mengubah  cara  bisnis  beroperasi  dan berinteraksi dengan konsumen. Salah satu tren terbaru dalam pemasaran digital adalah pemanfaatan
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2934
platform  media  sosial  yang  populer,  seperti  TikTok,  untuk  mengembangkan  dan  mempromosikan bisnis.  TikTok,  dilansir  dari  Routenote  (2023)  telah  menjadi  aplikasi  nomor  satu  paling  banyak diunduh oleh semua orang di dunia. Tiktok lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia, telah menjadi saluran yang sangat efektif bagi perusahaan untuk memperluas jangkauan dan membangun brand.
Menurut Kotler (2017) content marketing merupakan pendekatan pemasaran yang melibatkan, pembuatan,  kurasi,  distribusi,  dan  dapat  memperkuat  konten  menjadi  menarik,  relevan,  serta bermanfaat bagi kelompok spesifik agar menciptakan pembahasan mengenai konten. Digital content marketing menjadi  strategi  pemasaran  yang  memiliki  fokus  pada  pembuatan  konten  yang  relevan untuk menarik perhatian audiens yang menjadi target.
Tiktok saat ini menjadi salah satu media digital marketing yang digunakan oleh para pelaku bisnis. Bulele (2020) mengatakan pengguna TikTok di dunia diperkirakan mencapai 1,09 miliar pada April  2023.  Mayoritas  atau  38,5%  penggunanya  berusia  18  hingga  24  tahun.  dari  data  tersebut menjadi kesempatan besar bagi para pelaku usaha memanfaatkan media sosial TikTok sebagai ladang berbisnis.
TikTok  Shop,  menjadi  fitur  baru  yang  diperkenalkan  oleh  TikTok,  yang  memungkinkan pengguna untuk membeli produk langsung dari aplikasi TikTok. Digital content marketing membuat peluang  besar  bagi  perusahaan  untuk  meningkatkan  penjualan  mereka  dan  memperkuat  hubungan dengan konsumen mereka melalui pemasaran konten digital yang efektif.
Hakka  Indonesia  adalah  perusahaan  digital  yang  berfokus  pada  akademi digital,  live streaming ,  dan talent  management. Hakka  Indonesia  adalah  official  MCN  Partner  dari  TikTok Indonesia. Hakka Indonesia memiliki layanan dalam bisnis live streaming shop. Sejak berdiri pada tahun  2021  Hakka  Indonesia  juga  berfokus  pada  mengembangkan  talenta  -  talenta  baru  untuk menjadi  konten  kreator  dan live  streamer yang  memiliki  ciri  khas  dan  mendapatkan  banyak kesempatan untuk berkarya dalam bidang digital marketing . Pemasaran merupakan aktivitas untuk memperluas  informasi,  memengaruhi,  dan  memasarkan  yang  dihasilkan  suatu  perusahaan  supaya dapat diterima oleh masyarakat sebagai calon konsumen (Tjiptono, 2011).
Hakka  Indonesia  memfasilitasi  pembekalan  tentang digital  marketing dalam  pelatihannya. Saat ini, social commerce sangat berkembang pesat di Indonesia, Hakka Indonesia sangat memahami hal tersebut dan dapat beradaptasi dengan mengikuti perkembangan  zaman. Hakka  Indonesia juga aktif mengadakan pelatihan untuk berbagai UMKM dan pemuda Indonesia untuk mengembangkan skill di bidang digital marketing industri khususnya TikTok Shop. Untuk saat ini, Hakka Indonesia terus  mengembangkan  diri  dengan sister  company dari  Hakka  Indonesia,  yaitu  Smack  Media  Sea Indonesia dan Jellyfish Media Sea yang berada di Jakarta dan Bandung.
Dari kedua sister company ini, Hakka melakukan pelatihan host live stream dan creative team dalam melakukan penjualan digital, melalui live TikTok Shop, dan juga pembuatan konten TikTok. Dalam  penelitian  ini,  peneliti  tertarik  untuk  menganalisis  strategi  yang  digunakan  Hakka  dalam membangun brand melalui digital content marketing yang mulai marak dilakukan oleh perusahaan perusahan dalam membangun brand.
Strategi content  marketing menjadi  salah  satu  hal  yang  menarik  diteliti  dikarenakan  belum banyak yang menerapkan dalam perusahaannya. Tahapan content marketing menurut Kotler (2017) menjadi  pisau  analisis  dalam  penelitian  ini.  Tahapan  penelitian  yang  dimaksud,  diantaranya:  1) Membuat tujuan 2) Pemetaan target pasar 3) Perencanaan konten 4) Penciptaan konten 5) Distribusi konten 6) Penguatan konten 7) Evaluasi pemasaran konten 8) Perbaikan pemasaran konten.
Teori  digunakan  sebagai  pedoman  dalam  mengamati  strategi  yang  digunakan  Hakka  dalam mengelola  dan  melatih Host  live dan creative  team dalam  pembuatan content untuk  akun  MCN. Content marketing menjadi sebuah cara penting dilakukan oleh akun MCN untuk membangun brand sekaligus menciptakan interaksi yang baik antara akun sebagai penjual dengan target pasar, dengan distribusi dan pengemasan konten yang relevan menjadi salah satu jalan pembangunan brand bagi target pasar (kelompok spesifik). Observasi partisipan digunakan dalam penelitian untuk menjawab pertanyaan penelitian yakni strategi content marketing yang digunakan PT. Hakka.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2934

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  paradigma  konstruktivis  dengan  metode  kualitatif.  Denzin  & Lincoln (1994) menjelaskan bahwa penelitian kualitatif adalah penelitian yang menggunakan latar alamiah dengan menafsirkan fenomena yang terjadi dan dilakukan dengan jalan melibatkan berbagai metode  yang  ada.  Erickson  (2018)  juga  memaparakan  bahwa  kualitatif  berupaya  menemukan  dan menggambarkan secara naratif kegiatan yang dilakukan dan dampak dari tindakan yang dilakukan terhadap kehidupan.
Teknik  pengumpulan  data  yang  peneliti  gunakan  yakni  dengan  metode  kualitatif  deskriptif dengan  pendekatan  wawancara  dan  observasi  partisipan.  Metode  ini  dipakai  oleh  peneliti  untuk mendapatkan jawaban terkait permasalahan berbentuk pertanyaan yang diajukan pada informan guna memperoleh data atau informasi lebih jelas terkait objek yang diteliti.
Penelitian  dilakukan  dengan  melakukan  melakukan  observasi  di  kantor  Hakka  Indonesia. Hakka  beralamat  di  Jl.  Bangka  Raya  No.2B,  RW.5,  Pela  Mampang,  Kec.  Mampang  Prpt.,  Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12720. Waktu penelitian dilaksanakan pada tanggal 8  Juli  2023  dengan  pihak Project  development  officer. Objek  dari  penelitian  yang  dilaksanakan peneliti  yakni  ingin  mengetahui  strategi Digital  Content  Marketing PT  Hoki  Adi  karya  dalam membangun Brand pada akun MCN dari agensi Smack Media Sea.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hakka Indonesia adalah perusahaan digital yang berfokus pada akademi digital, live streaming, dan talent management. Hakka Indonesia adalah official MCN Partner dari TikTok Indonesia. Hakka Indonesia memiliki layanan dalam bisnis live streaming shop. Sejak berdiri pada tahun 2021, Hakka Indonesia juga berfokus pada mengembangkan talenta  - talenta baru untuk menjadi konten kreator dan live  streamer yang  memiliki  ciri  khas  dan  mendapatkan  banyak  kesempatan  untuk  berkarya dalam program Digital Academy.
Hakka  sebagai Sister  Company dari  Smack  Media  Sea  menjalankan  layanan service pada agensi  Smack  Media  Sea  dengan  memberikan  pembelajaran  dan  pelatihan  mengenai digital marketing yang memanfaatkan fitur live TikTok Shop kepada para host live stream dan juga creative team .  Dengan  penggunaan  media  sosial  Tik  tok  terdapat  beberapa  hal  yang  harus  dipenuhi  untuk membangun brand dari salah satu akun milik Smack Media. Strategi pembangunan brand pada akun MCN yang dijalankan Hakka Indonesia yakni dengan memberikan pelatihan kepada host lives stream tentang cara menawarkan produk yang dijual kepada target pasar. Pelatihan ini diawali dengan tahap memastikan para talent atau host dalam kondisi yang baik,  kemudian host ditargetkan  dapat  menulis  materi  untuk  mendeskripsikan  barang  atau  produk yang akan dijual saat lives stream.
Proses pembuatan akun sosial media juga menjadi bagian penting bagi PT. Hakka Indonesia. Dalam mengelola media sosial dan keterkaitan dengan industri kreatif terdapat tahapan yang perlu diperhatikan, menurut Syuderajat & Puspitasari (2017) tahapan pengelolaan media sosial meliputi :
1)  Tahap Fact  Finding,  fact  finding merupakan  tahap  pencarian  data-data  tentang  tren  media sosial.  Pada  riset  awal,  Hakka  mencari  kekurangan  dan  kelebihan  akun,  serta  menganalisis potensi akun untuk dapat dikembangkan.
2)  Tahap  Perencanaan.  Pada  tahap  ini,  Hakka  melakukan  perencanaan  dengan  menentukan konten  untuk  setiap  media  sosial. Live  streamer memiliki  karakteristik  berbeda  untuk menjangkau audiens .
3)  Tahap  Aksi  dan  Komunikasi.  Pada  tahap  ini,  Hakka  lebih  menekankan  pada  proses pelaksanaan  yakni  implementasi  ialah  menyesuaikan Key  Opinion  Leader (KOL)  dan  juga pesan persuasif yang digunakan.
4)  Tahap Evaluasi. Pada tahap ini, Hakka melakukan  untuk mengukur efektivitas media sosial yang  digunakan.  Pada  tahap  ini,  akun-akun  MCN  dianalisis  perkembangannya  dalam pembentukan brand.
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2934
Strategi content  marketing yang  dimiliki  PT.Hakka  sangat  menarik.  Dari  materi  yang  telah ditulis, host diharapkan untuk dapat menghafalkan materi tersebut agar saat live TikTok berlangsung, host tahu  apa  yang  harus  disampaikan  pada  penonton  yang  menjadi  target  pasar.  Secara  umum, aktivitas belanja live streaming biasanya melibatkan “live streamer” (Lu & Chen, 2021). Strategi dalam membangun brand saat live menurut Project development officer Hakka Sherly, yakni “penting dilakukan agar audiens atau penonton dapat mengenali ciri khas yang di bagun oleh akun tersebut seperti contoh akun MCN Icha Shopping” (Sherly, komunikasi personal, 7 Juli 2023).
PT.Hakka  melakukan content  marketing untuk  beberapa brand berbeda.  Icha  Shopping misalnya  membangun brand dengan  melakukan  promosi  atau War minyak  dengan  harga  4000 rupiah. Hal ini dilakukan untuk memancing perhatian para penonton live agar tertarik mengikuti War minyak 4. “diketik dulu minyak 4 minyak 4, di ketik dulu ya sayang ya” kurang lebih seperti itu CTA Call-to-action cara host live memancing perhatian para konsumen dan menjawab pertanyaan yang disampaikan oleh audiens saat menonton live TikTok Shop akun Icha Shopping. Hal ini sesuai yang dikemukakan  Suarna  (2022)  bahwa  berinteraksi  dengan  konsumen  yang  menonton streaming langsung secara waktu nyata, dan mendorong mereka untuk  membeli produk.
Digital content marketing memainkan peran sentral dalam memperkenalkan produk dan merek kepada  pengguna  TikTok.  Melalui  video  pendek  yang  kreatif  dan  menarik,  perusahaan  dapat menampilkan produk mereka dengan cara yang unik dan menarik perhatian pengguna. Tak sampai disitu, dalam membanggun brand pada akun MCN, Hakka memberikan pelatihan tentang pembuatan konten untuk kebutuhan peningkatan akun. Content Marketing atau Pemasaran Konten. Hal ini sesuai dengan definisi digital content marketing dari Kotler (2019) yakni mencakup kegaitan menciptakan konten,  memilih  konten,  membagi  konten,  dan  menciptakan  konten  yang  menarik,  relevan  untuk mendapatkan interaksi khalayak.
Menurut Gunelius (2011) content marketing merupakan proses mempromosikan bisnis melalui teks,  video,  atau  audio  yang  bernilai  tambah  baik  secara online maupun offline .  Hakka  Indonesia melatih creative  team untuk  dapat  membuat  konten  yang  menjadi  kebutuhan  akun  MCN  dalam membangun brand .  Dalam  pembuatan  konten  terdapat  tahapan  tahapan  yang  harus  kerjakan  pada masa Pra - Produksi - Pasca.
Creative team dari agensi Smack Media terbagi menjadi dua job desk yakni Script writer dan Videografer. Dalam  melakukan  pengamatan  atau  observasi  peneliti  mengamati  tugas script  writer yang bekerja pada Pra produksi, script bertugas untuk menetapkan konsep atau niche dari salah satu akun MCN.
Alisa (2022) Niche merupakan sesuatu hal yang berhubungan dengan konten di dalam suatu blog yang dalam konten  tersebut berfokus terhadap satu topik yang jelas dan  terarah. menentukan niche penting dibuat oleh script  writer untuk memudahkan mereka dalam pembuatan konten. Jika diamati oleh peneliti, akun  Icha  Shopping memiliki Niche review produk dan daily life ibu rumah tangga.  Tidak  berhenti  sampai  disitu script  writer juga  bertugas  dalam  penyusunan script sebagai bahan produksi.
Digital  content  marketing di  TikTok  Shop  dapat  melibatkan  berbagai  jenis  konten,  seperti konten tutorial, ulasan produk, tantangan, dan kampanye influencer , untuk membangun kepercayaan, memotivasi  tindakan,  dan  mendorong  konversi  penjualan.  Peneliti  mengamati  proses  pembuatan script yang  dilakukan  oleh creative  team .  dalam  pembuatan script mereka  menggunakan  formula AIDA  ( Attention,  Interest,  Desire,  dan  Action). Strategi content  marketing menggunakan  konsep AIDA adalah konsep populer yang banyak dipakai oleh copywriter dalam menyusun script . Tidak jarang script writer juga melakukan riset konten trend yang tengah ramai digunakan pada TikTok. Setelah script selesai, tahap selanjutnya adalah produksi, dalam produksi peneliti mengamati bahwa jobdesk ini dikerjakan oleh videografer, yang bertugas dalam melakukan syuting dengan talent untuk kebutuhan konten di akun MCN. Proses shooting videografer menggunakan teknik fotografi dalam pengambilan video, yakni eye angle untuk akun home living dan low angle untuk akun fashion . Christian (2019) pengambilan gambar akan menunjang keindahan dan keserasian gambar, terdapat beberapa macam angle foto, diantaranya Eye View, Low angle, Frog eye, High angle, Bird angle .
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2934
Low angle shot untuk kategori akun fashion , dengan menggunakan angle tersebut bentuk tubuh talent yang memamerkan produk terlihat lebih tinggi dan menarik. Sedangkan untuk kategori Home Living PT. Hakka menggunakan eye angle saat memproduksi konten, tergantung konsep yang ada pada script .  Penggunaan angle ini  bertujuan  mempermudah views dalam  melihat  produk  dengan jelas. Setiap angle memiliki tujuan agar video konten dapat menarik minat calon konsumen. Setelah tahap produksi selesai videografer kemudian melakukan pengeditan yang masuk pada tahap Pasca, di tahap ini videografer bertugas menyatukan potongan video dan audio, menjadi satu yang menghasilkan video konten yang dapat dipublikasikan ke akun Tiktok MCN. Dari tahapan yang dilakukan oleh creative team , hal ini sesuai dengan tahapan content marketing yang dikemukakan (Kotler, 2017).
Project development officer Hakka Sherly dalam wawancara berpendapat untuk membangun brand melalui content  marketing dibutuhkan  kekonsistenan  dalam  melakukan  publikasi  video konten,  publikasi  konten  dapat  dilakukan  melalui  tahap  tahap  pembuatan  konten  diatas.  Sherly berpendapat bahwa suatu akun akan mudah dikenal oleh pengikutnya melalui konten konten yang di publikasi dengan ciri khas tertentu (Sherly, komunikasi personal 7 Juli 2023).
Anggota creative team berpendapat bahwa dalam pembuatan konten perlu mengetahui target pasar yang menjadi sasaran konten, Pengguna TikTok cenderung mencari konten yang menghibur, kreatif,  dan  autentik.  Oleh  karena  itu,  perusahaan  perlu  mengembangkan  konten  yang  relevan, menarik, dan sesuai dengan gaya berinteraksi di platform TikTok. Konten yang menarik perhatian pengguna  dapat  dengan  mudah  dikenali  oleh audiens Tiktok,  sehingga  dari  konten  yang  menarik akan  menciptakan  potensi  eksposur  yang  besar  untuk  produk  dan  merek.  Hal  ini  memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk memperluas jangkauan mereka dan memperoleh basis penggemar yang besar.
Tahapan diatas menjadi bentuk strategi digital content marketing yang dilakukan oleh Hakka Indonesia dalam memberikan pelatihan guna membangun brand dari akun MCN. Strategi ini sebagai salah  satu  akun  MCN,  Hakka  sukses  dalam  membangun brand meurut  peneliti  adalah  akun  Icha Shopping, yang memiliki pengikut 945 Ribu lebih dan views video konten yang mencapai ribuan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Digital konten marketing memiliki peran yang sangat penting dalam strategi pemasaran saat ini.  Konten  yang  relevan,  menarik,  dan  berharga  dapat  membantu  merek  untuk  menarik  perhatian target audiens , membangun keterlibatan, dan meningkatkan kesadaran merek. Dalam era digital yang terus  berkembang,  digital  konten marketing memberikan  cara  efektif  untuk  berinteraksi  dengan konsumen dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
Strategi digital content marketing dalam membangun brand yang dilakukan Hakka pada akun MCN menghasilkan konten yang baik, distribusi konten yang tepat juga menjadi faktor penting dalam digital konten marketing . Melalui strategi distribusi yang tepat, konten dapat mencapai audiens yang lebih luas dalam membangun brand .

## REFERENSI
Alisa  (2022)  Pengertian  Niche  dan  Macam  Niche  Konten  di  Internet.  Diperoleh  dari (https://www.gramedia.com/best-seller/macam-niche-konten/) Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif . CV Jejak (Jejak Publisher). Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (Eds.). (1994). Handbook of qualitative research . Sage Publications, Inc.
Gunelius, S. (2011). Content marketing for dummies . John Wiley & Sons.
Kotler, P. (2017). My Adventures in Marketing: The Autobiography of Philip Kotler . Texas: Idea Bite Press.
Lu,  B.,  &  Chen,  Z.  (2021).  Live  streaming  commerce  and  consumers’  purchase  intention:  An uncertainty reduction perspective. Information & Management , 58 (7), 103509 Nazir, M. (1988). Metode Penelitian . Jakarta: Ghalia Indonesia
DOI : https://doi.org/10.35457/translitera.v12i2.2934
Rizaty,  M.A.  (2023).  Pengguna  TikTok  Indonesia  Terbanyak  Kedua  Dunia.  Diperoleh  dari (https://dataindonesia.id/internet/detail/per-april-2023-pengguna-tiktok-indonesia-terbanyak- kedua-dunia)
Suarna,  I.  F.  (2022).  Purchase  Decision  pada  Live  Streaming  Shopping  Pengguna  Media  Sosial Tiktok di Bandung. Ekono Insentif , 16 (2), 138-152. Sugiyono. (n.d.). Statistik Non Parametrik Untuk Penelitian . Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F. (2011). Pemasaran jasa . Sleman: Bayumedia Publishing.