## EDUKASI PENGGUNAAN TRANSPORTASI PUBLIK DKI JAKARTA DI MASA PANDEMI COVID-19
Bagas Darmawan 1* , Marsella Dwiyanti 2 , Alif Fatkhan 3 , Dini Safitri 4
1 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta Jl. R.Mangun Muka Raya, RT.11/RW.14, Rawamangun, Kec. Pulo Gadung,
Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13220
2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta Jl. R.Mangun Muka Raya, RT.11/RW.14, Rawamangun, Kec. Pulo Gadung,
Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13220
3 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta Jl. R.Mangun Muka Raya, RT.11/RW.14, Rawamangun, Kec. Pulo Gadung,
Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13220
4 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta Jl. R.Mangun Muka Raya, RT.11/RW.14, Rawamangun, Kec. Pulo Gadung,
Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13220
* Email: bagasdarmawan_1410619047@mhs.unj.ac.id

## Abstrak
Program Kreativitas Mahasiswa ini dilakukan untuk mengetahui dan mengedukasi masyarakat tentang  transportasi  umum  di  Jakarta.  Metode  yang  kami  lakukan  adalah  pembuatan  Sosial dan  menyebarkan  form  kepada  masyarakat  untuk  mengetahui  pendapat  dan  saran  mereka terhadap  transportasi  umum  khususnya  pada  masa  pandemi  ini  serta  mengajak  masyarakat berdiskusi via Live Streaming youtube. Hasil dari program ini menjunjukan bahwa masyarakat sudah  mengetahi  dan  paham  tentang  protokol-protokol  yang  harus  dipatuhi  untuk menggunakan. Dengan terlaksananya program ini kami dapat mengetahui bahwa sosial media sangat  penting  untuk  mensosialisasikan  aturan-aturan  baru  terhadap  masyarakat  khususnya pada masa genting ini.
Kata kunci : Masyarakat, Media, Transportasi

## PENDAHULUAN
Transportasi  merupakan  suatu  bidang  kegiatan  yang  sangat  penting  dalam  kehidupan masyarakat  Indonesia.  Fungsi  transportasi  adalah  memindahkan  orang  dan/atau  barang  dari  satu tempat  ke  tempat  lain  dengan  menggunakan  sistem  tertentu  untuk  tujuan  tertentu.  Seiring meningkatnya  perkembangan  transportasi  maka  meningkat  pula  masalah.  Kepemilikan  kendaraan pribadi  menyebabkan  padatnya  jalan  raya  karena  telah  melebihi  kapasitas  terutama  di  jam  sibuk seperti  jam  pergi-pulang  kantor.  Solusinya  adala  penggunaan  transportasi  publik  masal  oleh masyarakat.
Menurut  Nasution  (2013  :  2-3),  transportasi  adalah  pemindahan  benda  dan  manusia  dari tempat  satu  atau  tempat  asal  ke  tempat  tujuan.  Sedangkan  transportasi  publik  atau  transportasi umum  adalah  layanan  angkutan  pemindahan  manusia  oleh  sistem  perjalanan  kelompok  atau bersama  yang  digunakan  oleh  masyarakat  umum  dari  satu  tempat  ke  tempat  lain  yang  biasanya dikelola  oleh  suatu  badan  usaha.  DKI  Jakarta  sendiri,  selama  beberapa  tahun  kebelakang  telah mengebangkan  sistem  transportasi  publik  yang  terintegrasi  satu  sama  lain.  Tranportasi  publik  di Jakarta antara lain adalah angkutan kota (angkot) yang sekarang dimodernisasi menjadi Mikrotrans, Transjakarta, Kereta Rel Listrik (KRL) Commuterline , MRT Jakarta, dan LRT Jakarta.
Selama  lima  tahun  terakhir,  transportasi  publik  di  Jakarta  telah  mengalami  peningkatan pelanggan  yang  cukup  signifikan.  Dikutip  dari  website  PT.  Transjakarta  (2020),  perusahaan tersebut telah mencatat rekor 1 juta pelanggan pada bulan Februari lalu. Hal ini juga selaras dengan peningkatan pelanggan mada moda transportasi lain seperti MRT Jakarta, LRT Jakarta, dan Kereta Rel  Listrik  (KRL) Commuterline yang  menghubungkan  ibu  kota  Jakarta  sebagai  pusat perekonomian  dengan  kota  satelit  lainnya.  Dengan  peningkatan  pelanggan  tersebut,  dibutuhkan informasi dan sosialisasi yang akurat, efektif, dan efisien untuk menginformasikan segala sesuatu mengenai  transportasi  publik  tersebut.  Oleh  karena  itu,  kami  melakukan  program  kreativitas
mahasiswa berupa media informasi dan sosialisasi mengenai transportasi publik Jakarta, bernama Jakarta Transportation Info (Jaktransfo).
Menurut  Gunardi  (2018  :  6-7),  Media  informasi  merupakan  sistem  untuk  menyatukan  dan menyusun kembali informasi-informasi yang diperoleh sehingga menjadi bahan yang berguna bagi orang lain. Media informasi ini dapat berupa; Twitter, Instagram, Facebook, website , aplikasi, dan lain lain. Dalam sistem transportasi publik di Jakarta, informasi disampaikan oleh pengelola kepada pelanggan  transportasi  publik  mayoritas  melalui  media  sosial  resmi  pada  berbagai  platform, ataupun  melalui  aplikasi  seperti  traffi,  moveit,  krl  access,  dan  lain  lain.  Namun  bagaimana  jika pelanggan ingin menggunakan berbagai transportasi publik dalam sekali perjalanan? Maka mereka diharuskan mencari informasi melalui berbagai media yang berbeda. Tentunya hal tersebut tidaklah efisien.
Berdasarkan  artikel  yang  ditulis  oleh  Bukit  (2019  :  3-4),  disebutkan  pada  zaman  sekarang, telah  dikenal  era  digital  firm  dimana  sistem  informasi  secara  masif  banyak  digunakan  adalah internet.  Dikutip  dari  Bariyyah  and  Permatasari  (2017  :  2).  Dengan  memanfaatkan  kecanggihan internet.  Masyarakat  dimungkinkan  untuk  memperoleh  informasi  dan  edukasi  sebanyak  mungkin tanpa terhambat oleh ruang dan waktu. Dalam program kali ini, kami membuat sebuah akun media informasi bernama Jakarta Transportation Info (Jaktransfo). Jaktransfo adalah media informasi dan sosialisasi  berbasis  media  sosial  Instagram  yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi  serta mengedukasi masyarakat khususnya pelanggan transportasi publik. Sasaran utama dari Jaktransfo adalah  pelanggan  baru  transportasi  publik  yang  membutuhkan  informasi  satu  pintu  mengenai transportasi  publik  di  Jakarta.  Dengan  Jaktransfo,  mereka  dapat  mengetahui  rute  mana  yang beroperasi,  keadaan  dalam  halte  ataupun  stasiun  besar,  informasi  terbaru  dari  jalur  transportasi, hingga etika dalam menggunakan transportasi publik.
Jakarta  Tranportation  Info  (Jaktransfo)  juga  mengedukasi  masyarakat  untuk  beralih menggunakan  transportasi  publik.  Hal  ini  dimaksudkan  agar  transportasi  publik  di  Jakarta  terus mengalami  peningkatan  pelanggan  dan  peningkatan  kualitas,  serta  mengurangi  kemacetan  dan polusi di DKI Jakarta.

## METODE
Berdasarkan  uraian  diatas,  metode  pelaksanaan  Kegiatan  Program  Kreativitas  Mahasiswa (PKM)  Jakarta  Transportation  Info  (Jaktransfo)  dimulai  dengan  pembuatan  akun  media  sosial Jaktransfo  melalui  Instagram.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk  menjadikan  Instagram  Jaktransfo sebagai  media  informasi  satu  pintu  mengenai  transportati  publik  di  Jakarta.  Dikarenakan  adanya wabah  COVID-19  yang  bertepatan  dengan  pelaksanaan  kegiatan  tersebut,  maka  informasi  yang diberikan oleh Jaktransfo berfokus pada permasalahan dan pencegahan penularan COVID-19 pada transportasi  publik.  Hal  ini  dilakukan  agar  para  pelanggan  transportasi  publik  yang  masih  harus menggunakan  transportasi  publik  untuk  berpergian,  mengetahui  protokol  kesehatan  yang  harus dilakukan.
Untuk lebih meningkatkan pengetahuan masyarakat mengenai transportasi publik, Jaktransfo melakukan  kegiatan  lanjutan  berupa  diskusi live  streaming yang  diadakan  di Youtube Jaktransfo pada  Jumat,  1  Mei  2020,  pukul  18.30  sampai  selesai.  Diskusi  bertema  “Transportasi  Dikala Pandemi” ini bertujuan untuk memberikan informasi yang tidak dapat atau tidak sempat diberikan melalui  media  sosial  Instagram  dikarenakan  berbagai  faktor.  Kegiatan  kemudian  dilanjutkan dengan penyebaran kuesioner dengan google form . Pada kuesioner ini, kami dari Jaktransfo fokus bertanya  kepada  responden  mengenai  pencegahan  penularan  COVID-19  pada  transportasi  publik khususnya pada tata hidup kenormalan baru dimulai.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  program  yang  kami  laksanakan  direspon  dengan  baik  oleh  masyarakat.  Dimulai dari 22 Maret 2020 sampai dengan 01 Juni 2020 akun Instagram Jaktransfo telah mendapatkan 55 pengikut.  Dari  konten  informatif  dan  edukasi  yang  diunggah,  kami  telah  memposting  21  konten dan  mendapatkan  1.021 likes .  Konten  informatif  yang  diposting  merupakan  kumpulan  informasi yang kami dapatkan dari media resmi dan kredibel. Konten yang diposting juga didesain semenarik dan  seinformatif  mungkin  agar  masyarakat  yang  melihatnya  tidak  merasa  bosan  dan  terlihat monoton.
Kemudian,  kegiatan  selanjutnya  yang  dilakukan  adalah  diskusi live  streaming yang diadakan  pada  akun Youtube resmi  Jaktransfo.  Diskusi  bertema  “Transportasi  Dikala Pandemi”  ini  sebelumnya  telah  dipromosikan  melalui  sosial  media  resmi  Jaktransfo  dan juga media sosial para founder . Penyebaran poster acara dilakukan dengan berbagai media sosial  lainnya,  seperti Whatsapp , Line ,  dan  sebagainya.  Tujuan  dilakukan  acara  pada live streaming ini diharapkan dapat  menginformasikan berbagai  hal  mengenai apa  yang harus dilakukan  sebagai  pengguna  transportasi  publik  dikala  pandemi.  Namun  disayangkan, ketika  baru  dimulainya live  streaming ,  terdapat  kesalahan  teknis  yang  mengakibatkan dibatalkannya kegiatan tersebut.
Gambar 1. Tampilan Akun Instagram Jaktransfo
Gambar 2. Poster Webinar T_TALK (Transportation Talk)
Tiga  hari  setelah  dilaksanakannya live  streaming ,  kami  menyebarkan  kuesioner  yang bertujuan  untuk  mengetahui  pendapat  dan  saran  masyarakat  mengenai  pencegahan  penularan COVID-19  pada  transportasi  publik,  khususnya  jika  tata  hidup  kenormalan  baru  dimulai.  Untuk menarik  minat  masyarakat  mengisi  kuesioner  ini,  selain  kami  menyebarkan  kuesioner  ke  ruang obrolan dan media sosial, kami juga memberikan hadiah berupa saldo OVO / Gopay sebesar Rp. 100.000  kepada  5  orang  (Rp.  20.000  /  Orang)  yang  memiliki  pendapat  dan  saran  terbaik  serta relevan untuk dilaksanakan.
Hasilnya,  terdapat  14  orang  yang  telah  mengisi  kuesioner  yang  diberikan  dengan presentase  umur  18  tahun  sebanyak  4  orang,  19  tahun  sebanyak  9  orang,  dan  25  tahun sebanyak 1 orang. Keseluruhan pendapat dan saran yang diberikan sangat relevan dengan apa yang terjadi di lapangan, mudah untuk di lakukan dan sesuai dengan harapan kami.

## Gambar 3. Hasil dan Sebaran responden google form evaluasi webinar
Dari form kuesioner yang telah diisi, mayoritas responden telah mengetahui dan menyadari protokol protokol kesehatan yang diperlukan dalam transportasi publik. Protokol kesehatan tersebut meliputi  selalu  menggunakan  masker,  membawa hand  sanitizer, mengurangi  kontak  terhadap benda benda di sekitar, serta mematuhi aturan jaga jarak fisik atau physical distancing yang telah ditetapkan  sesuai  standar  badan  kesehatan  dunia.  Responden  juga  memberikan  beberapa  saran mengenai  solusi  penurunan  kepadatan  pada  transportasi  publik  agar physical  distancing dapat efektif  dilakukan.  Cara  yang  paling  efektif  adalah  penambahan  armada  dan  mempersingkat headway  atau  jarak  waktu  antar  satu  armada  dengan  armada  lain.  Cara  ini  dinilai  efektif  karena penumpang  dapat  dibagi  ke  dalam  beberapa  armada  sehingga  tidak  menumpuk  pada  satu armada saja.
Responden juga memberikan pendapat bahwa setelah selesainya pandemi dan masuk ke fase kenormalan baru, tetap diperlukan adanya protokol kesehatan tertentu agar transportasi publik tidak menjadi cluster baru penyebaran virus COVID-19 gelombang selanjutnya. Beberapa hal yang pertu diperhatikan  sekaligus  dibenahi  adalah  masalah  kebersihan,  layanan,  dan  sarana  prasarana penunjang  transportasi  publik.  Dengan  pembenahan  ini,  diharapkan  transportasi  publik  tetap menjadi  andalan  transportasi  masyarakat  ibu  kota  maupun  kota  satelit  lainnya  serta  transportasi publik tetap menjadi tempat aman bagi para penggunanya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penjelasan  dan  analisa  yang  telah  kami  berikan,  maka  dapat  disimpulkan bahwa:  Masyarakat  pengguna  fasilitas  transportasi  umum  telah  paham  dan  melakukan  protoko- protokol yang diwajibkan pemerintah untuk menggunakan transportasi umum pada masa pandemi. Berdasarkan  data  yang  kami  terima,  bahwa  profil  responden  didominasi  oleh  remaja  dengan  usia
18-25  tahun.  Masa  pandemi  membuat  kebanyakan  orang  untuk  berdiam  dirumah  dan  membuat terbatasnya  informasi  yang  diterima.  Hal  ini  menjadikan  sosial  media  menjadi  salah  satu  media pencari  informasi  yang  dimanfaatkan  oleh  masyarakat.  Dari  hasil  data  yang  kami  dapatkan, responden  mengalami  kecemasan  untuk  tertular  COVID-19.  Walau  sudah  memenuhi  protokol- protokol  yang  diberikan,  ketakutan  untuk  tertular  masih  tinggi  karena  penuhnya  antrean  untuk menaiki transportasi umum yang disebabkan pengurangan armada.

## DAFTAR PUSTAKA
Bariyyah,  K.,  &  Permatasari,  D.  (2017).  Pelatihan  Pemanfaatan  Media  Online  dalam  Layanan Bimbingan Konseling Bagi Konselor Sekolah Menengah Pertama di Kabupaten Pamekasan Madura. Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarakat , 1 (1), 63-69.
Bukit,  F.  R.  A.,  AS,  G.  G.,  Irvan,  I.,  &  Fahmi,  F.  (2019).  Pembuatan  Website  Katalog  Produk UMKM  Untuk  Pengembangan  Pemasaran  dan  Promosi  Produk  Kuliner. JPPM  (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat) , 3 (2), 229-236.
Gunardi,  Harjanti.  2018.  Media  Informasi  Di  Taman  Kanak  Kanak  Pembina. Thesis .  UIN  Sunan Kalijaga Yogyakarta Nasution, M. Nur. 2013. Manajemen Transportasi . Bogor: Ghalia Indonesia PT. Transjakarta. 2020. Capai Satu Juta Pelanggan Per Hari, Transjakarta Sampaikan Terima Kasih Kepada Pelanggan. Accessed May 30, 2020. Transjakarta.Co.Id.