ABSTRAK  -  Penelitian  ini  menguji  pengaruh  faktor– faktor kompetensi terhadap kinerja tenaga perpustakaan pada  UPT  Perpustakaan  CISRAL Universitas  Padjadjaran.  Tujuan  dari  penelitian  ini untuk  mengetahui  seberapa  besar  kontribusi  yang diberikan  oleh  faktor–faktor  kompetensi  yang  terdiri atas  Pengetahuan  ( Knowledge ),  Keterampilan  ( Skills ), dan Sikap ( Attitude ) terhadap kinerja tenaga perpustakaan. Teknik dalam pengumpulan  data menggunakan  angket,  observasi,  wawancara  dan  studi pustaka.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  para tenaga  Perpustakaan  pada UPT Perpustakaan CISRAL Universitas  Padjadjaran.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukan bahwa faktor–faktor kompetensi memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja tenaga perpustakaan.
Kata kunci: Kompetensi, Tenaga Perpustakaan, CISRAL
ABSTRACT  -  This  study  examined  the  influence  of competence  factors  to  the  performance  of  library staff in the  library  of  the  Padjadjaran  University  UPT  CISRAL. The  aimed  of  this  research  was  to  know  how  large  the contribution  given  by  the  competency  factors  of Knowledge,  Skills,  and  Attitude  towards  library  staff performance.  Using  data  collection  techniques  in questionaires form, obeservations, interviews and literature  studies.  The  respondents  in  this  study  was  the library  staff  of  the  CISRAL  University  of  Padjadjaran. The  results  of  this  research  showed  the  factors significantly  influence  the  competence  of  library  staff performance.
Key words: Competence, Library Staff, CISRAL

## PENDAHULUAN
Universitas  Padjadjaran  merupakan  salah  satu perguruan  tinggi  yang  ada  di  Indonesia  yang memiliki visi “Menjadi Universitas Unggul Dalam
Penyelenggaraan  Pendidikan  Kelas  Dunia” (Unpad,  2012).  Sarana  dan  prasarana  terutama yang  mendukung  kegiatan  akademik  dengan kualifikasi  yang  mampu  memenuhi  Standar Internasional  merupakan  hal  mutlak  yang  harus dipenuhi  oleh  Universitas  Padjadjaran  untuk merealisasi  visi  tersebut.  Sarana  dan  prasarana yang dimaksud adalah perpustakaan yang memenuhi  standar  internasional,  ditinjau  baik  dari segi  fisik  bangunan  maupun  sumber  daya  manusia ( human  resources )  yang  mengelola  perpustakaan tersebut.
Untuk  dapat  mendukung  visinya,  Universitas Padjadjaran  membentuk  suatu  Unit  Pelaksana Teknis  perpustakaan  yang  diberi  nama  CISRAL ( Center  of  Information  Scientific  Resources  and Library )  yang  terletak  di  Jalan  Dipati  Ukur  No. 46,  Bandung.  UPT  Perpustakaan  UNPAD  dalam hal  ini  CISRAL  didalam  menjalankan  fungsinya sebagai  sarana  belajar  mengajar,  penelitian  dan pengabdian  pada  masyarakat  sebagai  wujud  nyata Tri Dharma Perguruan Tinggi, senantiasa memberikan  pelayanan  yang  baik  kepada  sivitas akademika  khususnya  dan  masyarakat  umum sebagai  pengguna  pada  umumnya.  CISRAL sebagai  salah  satu  sumber  belajar  yang  dimiliki oleh  Universitas  Padjadjaran  tentunya  memiliki tujuan  untuk  mampu  memenuhi  kebutuhan  para sivitas akademik Universitas Padjadjaran.
Dalam  sebuah  perguruan  tinggi,  keberadaan perpustakaan  memiliki  peran  sentral  yang  sangat penting bagi suatu perguruan tinggi. Perpustakaan merupakan  sarana  pendukung  yang  vital  dalam menunjang kegiatan dari sivitas akademiknya yang terdiri  dari  dosen  dan  mahasiswa.  Kegiatan  dari sebuah  perguruan  tinggi  yang  dilakukan  oleh sivitas  akademik  termaktub  dalam  tri  dharma perguruan tinggi yaitu: Pendidikan, Penelitian, dan Pengabdian  Kepada  Masyarakat.  Dari  ketiga

## Pengaruh Faktor–Faktor Kompetensi Terhadap Kinerja Tenaga Perpustakaan

## Cahyo Trianggoro, Pawit M. Yusup, Wina Erwina
Law Firm Widyawan & Partners Librarian Departemen Ilmu Informasi dan Perpustakaan Fikom Unpad The Energy, 9th Floor, Jl. Jenderal Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190 Jl.Raya Bandung-Sumedang Km.21 Sumedang 45363
Email: ctriangs@yahoo.com
Trianggoro, dkk.
kegiatan  tersebut,  seluruhnya  bergantung  kepada perpustakaan  dalam  rangka  menyediakan  sumber- sumber  bahan  belajar  dan  mengajar  serta penyediaan bahan-bahan dalam rangka mendukung kegiatan  penelitian  ( research )  bagi  para  sivitas akademik  perguruan  tinggi.  Perguruan  tinggi  pun memiliki  tanggung  jawab  dalam  menyediakan bahan  bacaan  sebagai  bentuk  pengabdian  kepada masyarakat.  Dari  seluruh  kegiatan  yang  sudah digambarkan  tadi,  kita  dapat  merasakan  bahwa perpustakaan  pada  perguruan  tinggi  memiliki peran  yang  strategis  dalam  mendukung  kegiatan perguruan tinggi.
Peran yang begitu besar dari suatu perpustakaan  tidak  akan  terwujud  tanpa didukung oleh  sumber  daya  manusia  yang  memiliki kompetensi,  baik  kompetensi  personal  maupun kompetensi profesional. Spencer dalam Moeheriono  mendefinisikan  kompetensi  sebagai karakteristik  yang  mendasari  seseorang  berkaitan dengan efektifitas kinerja individu dalam pekerjaanya  atau  karakteristik  individu  yang memiliki  hubungan  kausal  atau  sebagai  sebab  – akibat dengan kriteria yang dijadikan acuan, efektif atau berkinerja prima atau superior di tempat kerja pada  situasi  tertentu  ( A  competency  is  an underlying characteristic of an  individual that is causally  related  to  criterian  referenced  effective and  or  superior  performance  in  a  job  or  a situation ) (Moeheriono 2009, 9). Spencer berpendapat  bahwa  kompetensi  terdapat  di  dalam setiap  diri  manusia  dan  selamanya  ada  pada kepribadian seseorang yang dapat memprediksikan tingkah  laku  dan  performansi  secara  luas  pada semua  situasi  dan  tugas  pekerjaan  atau job  tasks. Secara  mendasar,  kompetensi  pada  seseorang terdiri atas 3 unsur yakni Pengetahuan ( Knowledge ),  Keterampilan  ( Skill ),  dan  Sikap ( Attitude ) atau disebut KSA.
Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  kompetensi memegang peranan penting bagi seorang profesional  yang  bekerja  di  perpustakaan.  Dengan kompetensi  dan  profesionalisme  yang  dimilikinya, tenaga  perpustakaan  akan  memiliki  kinerja  sesuai dengan  kompetensi  yang  dimilikinya,  sehingga pelayanan  yang diberikan oleh perpustakaan dapat berjalan  secara  optimal.  Sulistyo  basuki,  dalam bukunya Pengantar Ilmu Perpustakaan mengatakan bahwa  “profesi  memiliki  arti  kata  pekerjaan  atau sebuah  sebutan  pekerjaan,  terutama  pekerjaan yang  memerlukan  pendidikan  atau  latihan” (Sulistyo Basuki 1991, 147).
Spencer  dalam  Moeheriono,  menyatakan bahwa  “Hubungan  antara  kompetensi  dan  kinerja sangat  erat  sekali,  karena  kompetensi  dan  kinerja memiliki hubungan sebab akibat ( causally related ) di  antara  keduanya”.  Moeheriono  mendefinisikan kinerja  sebagai  gambaran  mengenai  tingkat pencapaian  pelaksanaan  suatu  program  kegiatan atau kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi,  dan  misi  organisasi  yang  dituangkan  melalui perencanaan strategis suatu organsisasi (Moeheriono  2009,  9).  CISRAL  sebagai  UPT yang  mendukung  langkah  institusi  induknya  yakni Universitas  Padjadjaran  tentunya  perlu  memiliki sumber  daya  manusia,  dalam  hal  ini  tenaga perpustakaan  yang  memiliki  kompetensi  di  bidang pengelolaan  dan  pelayanan  perpustakaan  sehingga tenaga  perpustakaan  tersebut  mampu  memiliki kinerja  yang  baik  dalam  melakukan  pengelolaan dan  pelayanan  perpustakaan  sehingga  dapat menjalankan  fungsinya  secara  optimal.  Dengan kinerja  terbaik,  perpustakaan  CISRAL  kelak mampu  menjadi World  Class  Library karena sumber  daya  manusia  yang  dimilikinya  telah memiliki  kompetensi  dengan  standar  yang  sesuai dengan standar internasional.
Studi  yang  mendalam  berupa  penelitian- penelitian  yang  mengkaji  bidang  sumber  daya manusia  di  perpustakaan  masih  jarang  ditemukan. Oleh  karena  itu  penulis  tertarik  untuk  meneliti tentang  kompetensi  sumber  daya  manusia  yang dimiliki  oleh  perpustakaan  CISRAL.  Dalam konteks  penelitian  ini,  sumber  daya  manusia  yang dimaksud  adalah  tenaga  perpustakaan  pada perpustakaan  CISRAL  yang  melakukan  fungsi pelayanan  langsung  ( direct  reader  services ) maupun  fungsi  pelayanan  tidak  langsung  ( indirect reader services ) terhadap pengguna perpustakaan. Diperlukan  suatu  studi  lanjutan  untuk  mengetahui seberapa  besar  pengaruh  antara  kompetensi terhadap  kinerja  tenaga  perpustakaan  yang terdapat di CISRAL, sehingga nantinya diharapkan mampu  memberikan  masukan  kepada  CISRAL dalam  mengembangkan  sumber  daya  manusia dalam  rangka  menuju  “ CISRAL  World  Class Library”.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kuantitatif  korelasional.  Metode  korelasional merupakan  kelanjutan  dari  metode  kuantitatif
deskriptif  dimana  data  yang  telah  dihimpun kemudian  dianalisis  apakah  memiliki  hubungan antara  variabel  yang  satu  dengan  variabel  yang lain.  Penelitian  korelasional  digunakan  untuk meneliti  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih. Tujuannya  adalah  untuk  meneliti  sejauh  mana variabel pada satu faktor berkaitan dengan variabel pada faktor lain (Kountur 2007, 111).
Data  hasil  penelitian  di  lapangan  akan dianalisis menggunakan analisis statistik inferensial.  Metode  statistik  inferensial  adalah semata – mata teknik atau alat yang dipakai dalam membuktikan  kebenaran  teori  probabilitas  yang umumnya  digunakan  dalam  penelitian  ilmu  sosial yang  berkaitan  dengan  masalah  perbedaan, masalah  hubungan,  dan  masalah  –  masalah korelasional (Bungin 2010, 182).

## PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Setelah  melakukan  pengambilan  data  di lapangan  dengan  menyebarkan  kuesioner,  data kemudian diolah menggunakan teknik analisis jalur ( path  analysis ).  Teknik  analisis  jalur  ( path analysis )  dipilih  untuk  menguji  masing-masing faktor  kompetensi  secara  parsial.  Setiap  faktor kompetensi  diuji  pengaruhnya  terhadap  kinerja tenaga perpustakaan baik pengaruh  secara langsung maupun pengaruh tidak langsung melalui faktor  kompetensi  yang  lainnya.  Berikut  penulis sajikan  rangkuman  hasil  analisis  jalur  dalam  tabel di bawah ini:
Tabel 4.1
Rangkuman Besaran Pengaruh X1, X2 dan X3 terhadap Y
Variabel Independen Pengaruh variabel independen X1, X2 dan X3 terhadap variabel dependen Y Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung (pengaruh melalui) Total
X 1 X 2 X 3 X1 0,15% 1,3 1% 0,2 1% 1,67% X2 35,66% 1,31 % 6,4 6% 43,43% X3 2,44% 0,21 % 6,4 6% 9,11% Pengaruh secara simultan X1, X2 dan X3 terhadap Y 54,21% Pengaruh Akibat Faktor Lainnya Yang Tidak Diteliti 45,79%

## Sumber: penelitian 2012
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  secara simultan  bahwa  ketiga  variabel  bebas  yakni variabel knowledge , skills dan attitude berpengaruh signifikan terhadap kinerja pustakawan,  sedangkan  hasil  pengujian  secara parsial hanya variabel skills saja yang berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  Tenaga  Perpustakaan. Pengujian  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengukur  sejauh mana kesadaran tenaga  perpustakaan  pada  perpustakaan  CISRAL akan  pengaruh  faktor-faktor  kompetensi  terhadap kinerja  tenaga  perpustakaan.  Hasil  dari  penelitian ini  menunjukan  bahwa  tenaga  perpustakaan  pada perpustakaan  CISRAL  menyadari  bahwa  faktor- faktor  kompetensi  memiliki  pengaruh  terhadap kinerja  mereka.  Pengaruh  tersebut  menunjukan hubungan kausal dimana semakin tinggi kompetensi  yang  dimiliki  oleh  pustakawan,  maka akan  semakin  baik  pula  kinerja  yang  dapat dihasilkan  oleh  tenaga  perpustakaan.  Secara parsial,  diketahui  bahwa  tenaga  perpustakaan sangat menyadari bahwa faktor keterampilan (skill ) sangat  mempengaruhi  kinerja  mereka.  Sedangkan faktor  lain  seperti  pengetahuan  ( knowledge ),  dan sikap  ( attitude )  belum  memberikan  kontribusi terhadap  kinerja.  Dari  data  yang  terdapat  diatas, Penulis  melihat  bahwa  faktor-faktor  yang  belum memberikan  kontribusi  terhadap  kinerja  perlu
mendapat  perhatian  ekstra.  Faktor-faktor  tersebut sangat  penting  karena  perpustakaan  sebagai organisasi yang berorientasi pada layanan terhadap pengguna  tidak  hanya  dapat  dilayani  oleh  sumber daya  manusia  yang  hanya  memiliki  keterampilan yang baik, namun juga pengetahuan yang luas serta pelayanan  yang  ramah  serta  dari  sumber  daya manusia  yang  mengelola  perpustakaan  CISRAL. Tanpa  didukung  pengetahuan  yang  luas  serta pelayanan yang ramah terhadap pengguna, sumber daya  yang  terdapat  pada  perpustakaan  CISRAL tidak  dapat  secara  optimal  didaya  gunakan  oleh para  pengguna  perpustakaan.  Diperlukan  suatu program  pengembangan  untuk  meningkatkan kompetensi baik melalui pendidikan lanjutan secara formal  maupun  pelatihan-pelatihan  kepada  tenaga perpustakaan CISRAL. Dengan program pengembangan  tersebut,  diharapkan  kompetensi yang  dimiliki  oleh  tenaga  perpustakaan  akan semakin  baik  sehingga  realisasi  untuk WORLD CLASS UNIVERSITY dapat terwujud.

## SIMPULAN DAN SARAN.

## Simpulan
Kompetensi  tenaga  perpustakaan  merupakan faktor  penting  yang  mempengaruhi  kinerja  tenaga perpustakaan.  Kompetensi  tenaga  perpustakaan terdiri  atas  tiga  faktor  yakni  Pengetahuan ( Knowledge ),  Keterampilan  ( Skill ),  dan  Sikap ( Attitude ).  Secara  simultan,  kompetensi  memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  tenaga perpustakaan.  Pengaruh  tersebut  menunjukan bahwa semakin baik kompetensi yang dimiliki oleh tenaga  perpustakaan  akan  memberikan  pengaruh yang  semakin  baik  pula  terhadap  kinerja  tenaga perpustakaan.  Dari  ketiga  faktor  kompetensi tenaga  perpustakaan,  faktor  Keterampilan  ( Skill ) memberikan kontribusi pengaruh yang paling besar terhadap kinerja tenaga perpustakaan.

## Saran
Melihat  begitu  besarnya  pengaruh  kontribusi faktor-faktor  kompetensi  terhadap  kinerja  tenaga perpustakaan,  diperlukan  suatu  program  untuk pengembangan  kompetensi  tenaga  perpustakaan berupa pelatihan-pelatihan yang mampu
meningkatkan Pengetahuan ( Knowledge ), Keterampilan ( Skill ), dan Sikap ( Attitude ).

## DAFTAR PUSTAKA
Kismiyati, Titiek.
“Kesiapan Sertifikasi Pustakawan”.  Makalah  disampaikan  pada
Seminar Nasional Perpustakaan dengan tema
Kompetensi  dan  Sertifikasi  Pustakawan dalam Menghadapi
Tantangan dan
Persaingan  Global 14  September  2011, IPB-ICC Bogor.
Kountur, Ronny. 2007. Metode Penelitian: Untuk Penulisan  Skripsi  dan  Tesis .  Jakarta: Penerbit PPM.
Moeheriono.  2009. Pengukuran  Kinerja  Berbasis Kompetensi . Bogor: Ghalia Indonesia, Sulistyo Basuki. 1991. Pengantar Ilmu
Perpustakaan .  Jakarta:  Gramedia  Pustaka Utama.
Unpad.  2012.  Visi,  Misi,  dan  Tujuan  Unpad.
Diakses dari http://www.unpad.ac.id/ universitas/visi-misi-tujuan/