## Faktor yang Memengaruhi Kepuasan Kerja Perawat  di Rumah Sakit
Ribut Fitnanto 1 , Tina Shinta Parulian 2 , Elizabeth Ari Setyarini 3 1,2,3 Program Studi Sarjana Keperawatan Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Santo Borromeus, Jalan Parahyangan Kavling 8 Blok B No. 1, Kota Baru Parahyangan, Cipeundeuy, Padalarang,
Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat 40553.

## Info Artikel
________________ Sejarah artikel : Diterima, Nov 11, 2021
Disetujui, Des 22, 2021 Dipublikasikan, Des 30, 2021 ________________ Keywords : Hospital nurse, Job satisfaction.

## Abstrak
_________________________________________________________
Sebanyak  41%  perawat  di  rumah  sakit  mengalami  ketidakpuasan  dengan pekerjaannya dan 22% diantaranya merencanakan meninggalkan pekerjaannya dalam satu tahun. Kepuasan kerja adalah bentuk dari persepsi seseorang yang tercermin dalam sikap dan terfokus pada perilaku terhadap pekerjaan. Tujuan literature  review  mengidentifikasi  faktor-faktor  yang  memengaruhi  kepuasan kerja perawat di rumah sakit.  Artikel  yang digunakan dalam literature review diterbitkan pada tahun 2011-2021. Database yang digunakan dalam pencarian artikel adalah PubMed, ResearchGate dan Scholar dengan format PICO. Tujuh belas  (17)  artikel  terpilih  untuk  dianalisis.  Literature  review  ini  menunjukkan bahwa perawat yang bekerja dirumah sakit rata-rata belum mencapai kepuasan kerja. Simpulan faktor kepuasan kerja terdiri dari faktor intrinsik (Motivation factor) dan faktor ekstrinsik (Hygiene factor). Saran rumah sakit dapat membuat SOP proses penggajian, SOP pemilihan supervisor, SOP pembagian kerja sesuai dengan  kapasitas  rekan  kerja,  lingkungan  kerja  tidak  membuat  jenuh,  SOP pemberian  penghargaan  kepada  perawat,  SOP  memberikan  motivasi,  SOP kesempatan mendapatkan promosi dan SOP jaminan keselamatan kerja.

## Abstract
_________________________________________________________ The  background  of  this  study  are  there  are  41%  of  hospital  nurses expereinced  dissatisfaction  with  their  jobs  and  22%  among  them planning  to  leave  their  job  in  one  year.  Job  satisfaction  is  a  form  of people  perception  reflected  in  attitude  and  focused  on  job behaviour. The aim of this study is to identified factors that affect hospital nurses’ job satisfaction. The articles used in this study are between the years of 2011-2021  from  PubMed,  Research  Gate,  and  Scholar  with    PICO format. Seventeen articles are chosen to be analyzed. This study shows that most of the hospital nurses aren’t satisfied with their jobs. Factors that  affecting  job  satisfaction  are  motivation  factors  including; achievement, job, promotion, motivation, and safety factor; and hygiene factors including; salary, supervisor, partner, and environment factor. Hospital  should  make  SOP  about  salaryprocessing,  supervisor selection,  equal  job  distribution  based  on  job  partner,  awards  for nurses, motivation, and opportunity to gain promotion and work safety guarantee.
Elisabeth Health Journal : Jurnal Kesehatan, Vol. 6 No. 2 (Desember, 2021) : 137-141 E-ISSN 2541-4992
Koresponden Penulis :
Ribut Fitnanto Program Studi Sarjana Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Santo Borromeus, Jalan  Parahyangan  Kavling  8  Blok  B  No.  1,  Kota  Baru  Parahyangan,  Cipeundeuy, Padalarang, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat 40553. Email : ributfitnanto@gmail.com

## 1. PENDAHULUAN
Perawat  merupakan  orang  yang  bertugas  merawat  orang  lain  yang  mengalami  masalah kesehatan (Rifiani dkk, 2013). Pemberian layanan kesehatan khususnya layanan keperawatan menurut Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  38  tahun  2014  (UU  RI  No  38,  2014)  merupakan  tugas seorang perawat, yaitu memberikan asuhan keperawatan profesional kepada klien di rumah sakit.
Jumlah perawat paling dominan diantara tenaga kesehatan yang lain,  dengan proporsi sebanyak 33,3% (Profil Kesehatan Indonesia, 2016). Menurut Badan Pengembangan dan
Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Kesehatan (BPPSDMK) terdapat 440.116 Sumber Daya Manusia Kesehatan (SDMK) di rumah sakit, proporsi perawat sebesar 50% (BPPSDMK 2019). Salah satu masalah yang terjadi adalah kepuasan kerja perawat. Kepuasan kerja dalam profesi perawat sangat penting  karena  telah terbukti  memengaruhi retensi  perawat  di tempat  kerja.  Kepuasan  kerja  perawat sangat dibutuhkan supaya meningkatkan pelayanan kesehatan.
Hasil  penelitian  di  Amerika  Serikat,  Kanada,  Inggris  dan  Jerman  menunjukan  bahwa  41% perawat  di  rumah  sakit  mengalami  ketidakpuasan  dengan  pekerjaannya  dan  22%  diantaranya merencanakan meninggalkan pekerjaannya dalam satu tahun (Baumann, 2007). Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Sandra R & Desy (2016) di RSUD Solok didapatkan 51,6% perawat pelaksana puas  dengan  pekerjaannya,  53,2%  perawat  memiliki  motivasi  kerja  rendah,  51,6%  perawat  merasa lingkungan kerja baik dan 51,6% perawat merasa peran menajer kurang baik.

## 2. METODE
Desain  penelitian  ini  adalah  literature  review.  Identifikasi  literatur  yang  dilakukan  pada penelitian  ini  didapatkan  dengan  menggunakan  kata  kunci  berdasarkan  panduan,  PICO  (Population, Intervension,  Prognosis  Factor,  Comparison,  Outcome).  Penelusuran  artikel  publikasi  menyesuaikan MeSH (Medical Subject Headng) pada Pubmad yaitu “Nurses factor,job satisfaction”. menggunakan kata bantu “AND”. Adapun kriteria inklusi yang digunakan yaitu:
a. Tipe studi
Artikel  yang  dipilih  adalah  hasil  penelitian  dengan  pendekatan,  cross  sectional,  dengan  tahun terbitan  2011-2021  dan  bisa  diakses  dalam  bentuk  full  text,  artikel  yang  bereputasi  baik  secara nasional  terindeks  pada  sinta  journal  dengan  kategori  S1-S4,  untuk  artikel  internasional  dapat terindeks melalui scopus dengan kategori QI-Q4.
b. Tipe responden
Tipe responden dalam literature review ini adalah perawat yang bekerja di rumah sakit :

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Didapatkan bahwa ada sembilan faktor yang memengaruhi kepuasan kerja perawat di rumah sakit faktor-faktor tersebut diantaranya.
a. Faktor gaji
Terdapat tujuh artikel yang menyatakan bahwa gaji memengaruhi kepuasan kerja, Muti (2020) & Sirait (2016) menyatakan  perawat yang menerima gaji yang  sesuai mempunyai kecenderungan untuk puas terhadap pekerjaannya
b. Faktor supervisor
Kepuasan terhadap supervisi juga memengaruhi kepuasan kerja dari perawat. Penelitian Nia et al (2020) menyatakan kualitas supervisor yang baik secara signifikan dan positif bepengaruh dengan kepuasan  kerja,  kualitas  supervisor  sangat  menentukan  kepuasan  kerja  yang  tinggi.  Supervisi  di
ruangan hendaknya secara teratur setiap saat untuk menilai kemajuan dan memperbaiki kekurangan perawat pelaksana dalam melakukan asuhan keperawatan (Masfirda, Yulastri & Esthika, 2020).
c. Faktor rekan kerja
Rekan kerja memengaruhi perasan puas perawat dalam pekerjaan, sikap saling pengertian di tempat kerja,  komitmen  profesional,  dan  beban  kerja  menunjukkan  hubungan  yang  signifikan  dengan kepuasan kerja secara keseluruhan (Semachew et al, 2017). Hubungan dengan rekan sebagai faktor ekstrinsik berhubungan yang baik antar rekan kerja, dukungan, persahabatan, dan interaksi positif antar perawat dapat menyebabkan kepuasan (Sirait, 2016).
d. Faktor lingkungan tempat kerja
Kondisi  lingkungan  kerja  dapat  memengaruhi  kepuasan  terhadap  pekerjaan  perawat.  Penelitian Kitajima  (2020)  kepuasan  kerja  perawat  lebih  rendah  di  karenakan  tingkat  kelelahan  yang disebabkan  lingkungan  tempat  perawat  bekerja  memiliki  kapasitas  lebih  dari  200  tempat  tidur sehingga  menyebabkan  ketidakpuasaan  kerja.  lingkungan  kerja  yang  nyaman  bagi  perawat  dan tidak terdapat beban kerja yang berlebihan akan memengaruhi kepuasan kerja (Yulia, 2020).
e. Faktor prestasi/penghargaan
Prestasi  kerja  merupakan  satu  hal  penting  yang  harus  menjadi  perhatian  sebuah  perusahaan. Penelitian  Masfirda,  Yulastri  &  Esthika  (2020)  menyatakan  bahwa  prestasi  penghargaan  kerja memengaruhi kepuasan kerja perawat. Prestasi dan penghargaan yang diberikan rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan kerja.
f. Faktor  motivasi
Motivasi  atau  dukungan  ditempat  kerja  sangat  penting.  Penelitian  Sandra  (2017)  motivasi  kerja sangatlah berpengaruh terhadap kepuasan kerja, perawat dengan motivasi kerja rendah cenderung kurang merasa puas. Pernyataan tersebut sejalan dengan penelitian Ayalew et al (2019) mengatakan faktor motivasi dan dukungan sangatlah berhubungan positif dengan kepuasan kerja perawat.
g. Faktor promosi
Kesempatan untuk promosi dapat memengaruhi perasaan kepuasan kerja perawat. Hasil penelitian Masfirda, Yulastri & Esthika (2020) menyatakan  kesempatan  promosi memiliki pengaruh yang signifikan  dengan  kepuasan  kerja,  pengembangan  potensi  disistem  promosi  yang  baik  mampu memengaruhi  kepuasan  kerja.  Perawat  mempunyai  kesempatan  untuk  melanjutkan  pendidikan, kesempatan  untuk  mengikuti  pelatihan  dan  adanya  kesempatan  naik  pangkat  bagi  perawat  yang rajin, memiliki hubungan yang signifikan dengan kepuasan kerja perawat,. (Musmiler, Yulastri & Wawan, 2020).
h. Faktor  keamanan/keselamatan
Keselamatan  dalam lingkungan kerja dapat  memengaruhi kepuasan kerja dari perawat, penelitian Ayalew et al (2019) menyatakan bahwa keamanan kerja merupakan penentu utama kepuasan kerja perawat. Keamanan atau rasa aman merupakan kebebasan dari ancaman dan terhindar kecelakaan dalam melakukan pekerjaan. sejalan dengan hasil penelitian Masfirda, Yulastri & Esthika (2020) yang menyatakan bahwa keselamatan menjadi faktor yang memengaruhi perasaan puas.
i. Faktor pekerjaan/kondisi kerja. Kondisi pekerjaan memiliki pengaruh terhadap kepuasan  kerja perawat. Lorber (2020) menyatakan kondisi pekerjaan yang menyebabkan perasan stres yang sering kali dialami oleh perawat di rumah sakit  yang  biasanya  karena  lamanya  masa  pelayanan  keperawatan,  sehingga  paparan  stres  yang sering dialami dalam pekerjaan memiliki hubungan bermakna dengan kepuasan kerja perawat.

## 4. KESIMPULAN
Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa perawat yang berkerja di rumah sakit rata-rata masih  banyak  yang  belum  mencapai  kepuasan  kerjanya.  Faktor-faktor  yang  memengaruhi  kepuasan kerja  perawat  di  rumah  sakit  terdiri  dari  faktor  intrinsik  (Motivation  factor)  yaitu:  faktor prestasi/penghargaan,  faktor  pekerjaan/kondisi  kerja,  faktor  promosi,  faktor  motivasi,  dan  faktor keselamatan. dan faktor ekstrinsik (Hygiene factor) yaitu: faktor gaji, faktor supervisor, faktor rekan kerja, faktor lingkungan tempat kerja.

## DAFTAR PUSTAKA
Argapati, A. K., Noor, H. N. B., & Sidin, A. I. Gambaran Kepuasan Kerja Perawat Rawat Inap Rumah Sakit Stella Maris Makassar Description Of Job Satisfaction Ward Nurse Hospital Of Stella Maris Al-Haroon, H. I., & Al-Qahtani, M. F. (2020). The demographic predictors of job satisfaction among the  nurses  of  a  major  public  hospital  in  KSA.  Journal  of  Taibah  University  Medical  Sciences, 15(1), 32.
Ayalew, E., & Workineh, Y. (2019). Job satisfaction and associated factors among nurses in Bahir Dar city administrative, North West Ethiopia, 2017. BMC research notes, 12(1), 1-5.
Batgerel, O. (2019). Working conditions and job satisfaction of hospital nurses: a comparative study between Mongolia and Japan. Journal of Rural Medicine, 14(2), 236-240.
Hakim, A., Yassir, M., & Nur, M. (2014). Pengaruh Hubungan Interpersonal Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Perawat Di Ruangan UGD RSUD Salewangang Maros. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 4(5), 541-548.
Helvia,  M.  (2020).  Faktor–Faktor  Yang  Berhubungan  Dengan  Kep  uasan  Kerja  Perawat  Di  RSUD Arosuka Tahun 2019 (Doctoral dissertation, Universitas Andalas).
Kemenkes  RI,  BADAN  PENGEMBANGAN  DAN  PEMBERDAYAAN  SDM  KESEHATAN. http://bppsdmk.kemkes.go.id/web/?select=berita&page=6
Kitajima, M., Miyata, C., Tamura, K., Kinoshita, A., & Arai, H. (2020). Factors associated with the job satisfaction of certified nurses and nurse specialists in cancer care in Japan: Analysis based on the Basic Plan to Promote Cancer Control Programs. PloS one, 15(5), e0232336.
Kreitner, Robert., dan Angelo Kinicki. 2014. Perilaku Organisasi. Edisi 9 (Buku 1) Jakarta: Salemba. Lin, P. Y., MacLennan, S., Hunt, N., & Cox, T. (2015). The influences of nursing transformational leadership style on the quality of nurses’ working lives in Taiwan: a cross-sectional quantitative study. BMC nursing, 14(1), 1-9.
Liu,  W.,  Zhao,  S.,  Shi,  L.,  Zhang,  Z.,  Liu,  X.,  Li,  L.,  ...  &  Ni,  X.  (2018).  Workplace  violence,  job satisfaction,  burnout,  perceived  organisational  support  and  their  effects  on  turnover  intention among Chinese nurses in tertiary hospitals: a cross-sectional study. BMJ open, 8(6).
Lorber,  M.,  Treven,  S.,  &  Mumel,  D.  (2020).  Well-being  and  satisfaction  of  nurses  in  Slovenian hospitals: a cross-sectional study. Slovenian Journal of Public Health, 59(3), 180.
Moher D, Shamseer L, Clarke M, Ghersi D, Liberati A, Petticrew M, Shekelle P, Stewart LA. (2015). Preferred  Reporting  Items  for  Systematic  Review  and  Meta-Analysis  Protocols  (PRISMA-P) starekant. Syst Rev.4(1):1. doi: 10.1186/2046-4053-4-1
Mousazadeh, S., Yektatalab, S., Momennasab, M., & Parvizy, S. (2018). Job satisfaction and related factors among Iranian intensive care unit nurses. BMC research notes, 11(1), 1-5.
Muti,  R.  (2020).  Faktor-faktor  yang  berhubungan  dengan  kepuasan  kerja  perawat  di  ruang  inap  rsu tenriawaru kab. Bone. Jurnal kesehatan luwu raya, 7(1), 109-120.
Musmiler,  E.,  Arif,  Y.,  &  Wahyudi,  W.  (2020).  Faktor  Determinan  yang  berhubungan  dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Rsud Dr. Rasidin Padang. Jurnal Akademika Baiturrahim Jambi, 9(2), 275-282
Okoli,  C.  &  Schabran,  K.  (2010).  A  Guide  to  Connducting  a  Systematic  Literature  Review  of Information  System  Research.  Sprout:  Working  papers  on  Information  System,  10(26). http://sprouts.aisnet.org/10-26
Profil Kesehatan Indonesia Tahun 2016. Jakarta: Kementerian Kesehatan RI. 2017.
Sandra,  R.,  &  Sondari,  D.  (2017).  Faktor-faktor  yang  berhubungan  dengan  kepuasan  kerja  perawat pelaksana di ruang rawat inap RSUD Solok. MEDISAINS, 15(3), 148-155
Semachew,  A.,  Belachew,  T.,  Tesfaye,  T.,  &  Adinew,  Y.  M.  (2017).  Predictors  of  job  satisfaction among nurses working in Ethiopian public hospitals, 2014: institution-based cross-sectional study. Human resources for health, 15(1), 1-8.
Sharif Nia, H., Arslan, G., Naghavi, N., Sivarajan Froelicher, E., Kaveh, O., Pahlevan Sharif, S., & Rahmatpour,  P.  (2021).  A  model  of  nurses’  intention  to  care  of  patients  with  COVID‐19: Mediating roles of job satisfaction and organisational commitment. Journal of clinical nursing.
Siagian (2012) Manajemen Sumber Daya Manusia, ED. 1, Jakarta, Bumi Aksara. Sirait, E., Pertiwiwati, E., & Herawati, H. (2016). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepuasan Kerja Perawat  Di  Ruang  Rawat  Inap  RSUD  Haji  Boejasin  Pelaihari.  Dunia  Keperawatan:  Jurnal Keperawatan dan Kesehatan, 4(1), 14-20.
Wolo, P. D., Trisnawati, R., & Wiyadi, W. (2017). Faktor Faktor Yang Memengaruhi Kepuasan Kerja Perawat Pada RSUD TNI AU Yogyakarta. Jurnal Manajemen Dayasaing, 17(2), 78-87.
Wu, X., Li, J., Liu, G., Liu, Y., Cao, J., & Jia, Z. (2018). The effects of emotional labor and competency on job satisfaction in nurses of China: A nationwide cross-sectional survey. International journal of nursing sciences, 5(4), 383-389.
YULIA, R. (2020). Faktor–faktor yang berhubungan dengan kepuasan kerja perawat pelaksana. Human Care Journal, 5(4), 1050-1059.