Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban

## Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian Online
Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang

## Kabupaten Tuban
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2)
1), 2), Sekolah Tinggi Ilmu Bisnis Kumala Nusa, Yogyakarta Email : khofifahindra19@gmail.com 1) , sarjita@stibsa.ac.id 2)

## Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan dan ulasan produk secara  parsial  maupun  simultan  terhadap  keputusan  pembelian  online  pengguna  e-commerce  lazada  pada masyarakat  di  kecamatan  Plumpang  kabupaten  Tuban.  Jenis  penelitian  kuantitatif  dengan  jumlah  sampel sebanyak  100  sampel.  jenis  data  yang  digunakan  ialah  data  primer  dan  sekunder,  yang  didapatkan  dari penyebarankuesioner dan studi pustaka. Pengujian data dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, lalu uji analisis linear  berganda,  uji  t  (parsial),  uji  F  (simultan),  ujikorelasi  dan  uji  determinasi  yang  diolah  menggunakan software komputer SPSS versi 20.0 for windows.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variabel  promosi  penjualan  dan  ulasan  produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian online e-commercelazada pada masyarakat di kecamatan Plumpang kabupaten Tuban. Dan secara simultan variabel promosi penjualan dan ulasan produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian online pengguna e- commerce lazada dan berkorelasi sedang. Selain itu variabel harga, ulasan produk dan keamanan transaksi berkontribusi terhadap keputusan pembelian.

## Kata Kunci: promosi penjualan, ulasan produk, keputusan pembelian

## Abstract
The aim of this research is to find out the impact of sales promotion and product reviews partially or simultaneously on online purchasing decisions of Lazada e-commerce users on the community in Plumpang district of Tuban. A type of quantitative research with a sample of 100 samples. The types of data used are primary and secondary data, obtained from the dissemination of surveys and library studies. The data testing in this study is validity test, reliability test, classical assumption test consisting of normality, multicolinearity, and  heteroskedastisity  tests,  then  double  linear  analysis  test,  t  test  (partial),  F  test  (simultaneous), correlation test and determination test processed using computer software SPSS version 20.0 for windows.
The results of the research showed that partly the variables of sales promotion and product reviews influenced the purchase decision, while the variable of product quality did not influence the online purchase decision  of  e-commerce  in  the  community  in  Plumpang  district  of  Tuban.  In  addition,  price  variables, product reviews and transaction security contribute to the purchase decision.

## Keywords: sales promotions, product reviews, purchase decisions

## Pendahuluan
Pada  saat  ini  kita  menghadapi  era  digitalisasi,  dimana  kemajuan  dan  perkemangnan teknologi infomasi dari tahu ketahun semakin canggih dan berkembang pesat sehingga memberikan kelancaran  dalam  berkomunikasi,  mencari  informasi,  berbelanja,  dan  mencari  kebutuhan  ainnya. Hal ini dapat mempengaruhi persaingan dalam dunia bisnis yang semakin ketat. Para pelaku bisnis harus  berinovasi  dan  berkreasi  agar  dapat  terus  bersaing  serta  mampu  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan konsumen.
Dalam dunia bisnis, proses perdagangan atau pemasaran mengalami perubahan dari waktu ke waktu yang awalnya transaksi jual beli harus dilakukan secara langsung akan tetapi untuk saat ini  bisa  dilakukan  dengan  tidak  terbatas  waktu  dan  tempat  atau  bisa  dilakukan  dilakukan  secara online. Tingginya jumlah pengguna internet dari waktu ke waktu membuat para pembisnis berusaha untuk menyediakan sarana bagi para konsumennya agar memudahkan transaksi atau bisnis dengan
cara  online  yang  dinamakan  electronic  commerce  (e-commerce).  Jony  Wong  (2010)  menyatakan bahwa electronic commerce adalah aktivitas yang dikerjakan menggunakan teknologi internet yang berupa proses jual beli serta memasarkan produk seperti barang maupun jasa.
Salah satu aplikasi e-commerce atau perdagangan elektronik yang saat ini sering digunakan untuk  transaksi  jual  beli  melalui  internet  adalah  Lazada.  Lazada  adalah  sebuah  aplikasi  yang bergerak  dibidang  jual  beli  secara  online  dan  dapat  diakses  dengan  mudah  menggunakan smartphone android atau ios. Lazada hadir dalam bentuk aplikasi yang memudahkan para penjual dan pembeli dalam melakukan transaksi atau persetujuan jual beli dengan mudah, cepat, aman dan praktis.  Sebelum  melakukan  transaksi  jual  beli  konsumen  menetapkan  pilihan  barang  yang  akan dibeli  dengan  harapan  akan  mendapatkan  barang  yang  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan, maka  setelah  itu  konsumen  akan  melakukan  keputusan  pembelian.  keputusan  pembelian  adalah respon  dimana  konsumen  mengenali  suatu  masalah,  mencari  sebuah  informasi,  mengevaluasi sebuah alternatif, memutuskan membeli dan tindakan atau perilaku setelah pembelian.
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  keputusan  pembelian adalah  promosi  penjualan.  Saat  ini  perusahaan  e-commece  lebih  memfokuskan  kegiatan pemasarannya  melalui  promosi  penjualan,  biasanya  perusahaan  seringkali  memberikan  promosi berupa potongan harga, kupon belanja untuk di toko online yang diberikan adalah bentuk voucher. Lazada  salah  satunya  yang  memberikan  voucher  belanja.  Voucher  belanja  yang  diberikan bermacam-macam  kategorinya,  misalnya  mendapatkan  voucher  gratis  ongkir,  cashback,  maupun potongan harga. Pemberian voucher belanja tersebut  dilakukan untuk menarik konsumennya  agar tetap melakukan pembelian di Lazada.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009),  promosi  penjualan  merupakan  bahan  inti  dalam kampanye  pemasaran,  terdiri  dari  koleksi  alat  insentif,  sebagian  besar  jangka  pendek,  yang dirancang  untuk  menstimulasi  pembelian  yang  lebih  cepat  atau  lebih  besar  atas  produk  atau  jasa tertentu oleh konsumen  atau perdagangan. Tujuan pomosi adalah menginformasikan  akan adanya produk  baru  atau  inovasi  baru,  membujuk  para  konsumen  untuk  membeli  produk  baru  tersebut, dengan mengingatkan kembali para konsumen akan keberadaan produk baru yang baru diluncurkan. Dengan begitu, semakin banyaknya promosi yang diberikan oleh perusahaan maka konsumen akan menjadi lebih tertarik dan akan memutuskan untuk melakukan pembelian di perusahaan tersebut.
Selain  promosi  penjualan  yang  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  keputusan pembelian adalah ulasan produk dari konsumen sebelumnya. Penilaian konsumen terhadap produk kerap  dijadikan  sebagai  bahan  pertimbangan  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  online. Konsumen  yang  teliti  akan  memperhatikan  ulasan-ulasan  yang  diberikan  pembeli  sebelumnya sebagai pedoman dalam berbelanja.
Menurut  Collins  (2018)  ulasan  produk  adalah  sebuah  laporan  media  dimana  seseorang memberi opini atas jasa atau produk yang dibeli.  Ulasan dari seorang konsumen memiliki makna opini dari seseorang yang telah menerima pelayanan jasa atau produk dari  kegiatan transaksi  jual beli.  Pada  Lazada,  di  bagian  setiap  produk  yang  dijual  akan  terdapat  kolom  ulasan  atau  review dimana  masyarakat  bisa  melihat  berbagai  ulasan,baik  positif  maupun  negatif.  Masyarakat  akan membandingkan  antara  jumlah  ulasan  yang  positif  dan  negatif,  misalkan  seorang  konsumen  akan membeli suatu produk di lazada, sebelum membeli konsumen akan melihat ulasan produk tersebut yang dibagikan oleh konsumen yang sudah membeli. Lalu dibandingkan antara jumlah ulasan yang positif  dan  negatif,  jika  ulasan  yang  positif  lebih  banyak,  konsumen  tersebut  cenderung  akan memilih produk tersebut.
Daerah  yang  digunakan  sebagai  tempat  penelitian  ini  adalah  kecamatan  Plumpang kabupaten  Tuban  provinsi  Jawa  Timur.  Perilaku  belanja  online  masyarakat  Plumpang  dalam menentukan  keputusan  .pembelian  salah  satunya  mempertimbangkan  promosi  penjualan. Masyarakat  berpendapat  bahwa  promosi  di  Lazada  lebih  banyak  dibanding  dengan  di  pasar konvensional  atau  toko  offline.  Lazada  juga  memberikan  potongan  harga,  cashback  saat  jumlah pembelian telah mencapai  jumlah tertentu (grosir). Selain mempertimbangkan promosi  penjualan, masyarakat  juga  mempertimbangkan  ulasan  produk,  ulasan  konsumen  terhadap  produk  sering gunakan  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  melakukan  pembelian.  Ulasan  yang  baik  akan
mempengaruhi  daya  beli  masyarakat,  khususnya  masyarakat  di  wilayah  kecamatan  Plumpang. Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  tujuan  penelitian  yang  akan  dicapai  pada  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh  Promosi  Penjualan  (X1)  Dan  Ulasan  Produk  (X2) Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  Online  Pengguna  E-commerce  Lazada  Pada  Masyarakat  di Kecamatan Plumpang Kabupaten Tuban.
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  sebagai  referensi  kepada  beberapa  pihak.  Bagi perusahaan, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan justifikasi bahwa promosi penjualan dan ulasan produk mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, sehingga dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam meningkatkan strategi promosi.

## Tinjauan Pustaka
Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan sebuah sikap atau respons konsumen tentang jadi atau tidaknya dalam melakukan transaksi, salah satu hal yang menentukan tercapainya target perusahaan adalah  seberapa  banyak  jumlah  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  (Iswara,  2016).  Dalam menggunakan  suatu  produk,  konsumen  terkadang  bingung  dengan  beberapa  pilihan  yang dimilikinya.  Hal  ini  menjadikan  konsumen  perlu  memiliki  pertimbangan  yang  baik  sebelum memutuskan  membeli  produk.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2013),  keputusan  pembelian merupakan  langkah  yang  diambil  konsumen  untuk  membeli  produk  secara  aktual  dengan pilihannya.
Untuk memahami pembuatan keputusan konsumen, terlebih dahulu harus di pahami sifat- sifat  keterlibatan  konsumen  dengan  produk  atau  jasa  (Sutisna,  2007).  Memahami  tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk atau jasa berarti pemasar berusaha mengidentifikasi hal-hal yang menyebabkan seseorangmerasa harus terlibat  atau tidak dalam  pembelian suatu  produk atau jasa.  Tingkat  keterlibatan  konsumen  dalam  suatu  pembelian  dipengaruhi  oleh  stimulus (rangsangan). Oleh karena itu, bisa dikatakan bahwa ada konsumen yang mempunyai keterlibatan tinggi  dalam  pembelian  suatu  produk  atau  jasa,  dan  ada  juga  konsumenyang  mempunyai keterlibatan yang rendah atas pembelian suatu produk atau jasa (Sutisna, 2007).

## Tahapan Keputusan Pembelian
1. Pengenalan Kebutuhan
Konsumen  berusaha  menganalisa  keinginan  dan  kebutuhan  ini  ditujukan  terutama  untuk mengetahui  adanya  keinginan  dan  kebutuhan  yang  belum  terpenuhi  dan  terpuaskan.  Apabila konsumen sudah memahami apa yang telah menjadi kebutuhan mereka, maka konsumen akan segera memahami adanya kebutuhan yang belum terpenuhi  atau ditunda  pemenuhannya, serta kebutuhan  yang  sama-  sama  mesti  terpenuhi.  Jadi  tahap  proses  pembelian  mesti  segera dilakukan.
2. Pencarian Informasi
Setelah  konsumen  yang  terangsang  kebutuhannya,  konsumen  akan  terdorong  untuk  mencari informasi yang lebih banyak. Orang lebih peka terhadap informasi produk. Selanjutnya, orang mulai  aktif  mencari  informasi:  bertanya  kepada  teman,  mendatangi  toko  untuk  mencari  tahu atau membuka-buka internet untuk membandingkan spesifisikasi dan harga barang.
3. Evaluasi Alternatif
Terdiri  dari  dua  tahap,  yaitu  menetapkan  tujuan  pembelian  dan  menilai  serta  mengadakan seleksi  terhadap  alternatif  pembelian  berdasarkan  tujuan  pembeliannya.  Setelah  konsumen mengumpulkan  informasi  mengenai  jawaban  alternatif  terhadap  suatu  kebutuhan,  maka konsumen  akan  mengevaluasi  pilihan  dan  menyederhanakan  pilihan  pada  alternatif  yang diinginkan.

## 4. Keputusan Pembelian
Dalam  suatu  kasus  pembelian,  konsumen  bisa  mengambil  beberapa  sub  keputusan,  meliputi merk,  pemasok,  jumlah,  waktu  pelaksanaan  dan  metode  pembayaran.  Contohnya  ketika
membeli  kendaraan  atau  peralatan  mesin.  Namun  dalam  pembelian  produk  sehari-hari, keputusan  konsumen  bisa  jadi  lebih  sederhana.  Contohnya  ketika  membeli  gula,  seorang konsumen tidak banyak berfikir tentang pemasok atau metode pembayaran.
5. Perilaku Setelah Pembelian
Suatu  tahap  proses  keputusan  pembelian  konsumen  melakukan  tindakan  lebih  lanjut  setelah pembelian berdasarkan pada kepuasan atau ketidakpuasan mereka.

## Promosi Penjualan
Menurut  Kotler  (2017)  promosi  penjualan  adalah  sebuah  insentif  jangka  pendek  yang berguna  untuk  meningkatkan  pembelian  atau  penjualan  produk  atau  jasa.  Lupiyoadi  (2013) mengatakan  bahwa  promosi  penjualan  adalah  semua  kegiatan  yang  dimaksudkan  untuk meningkatkan  arus  barang  atau  jasa  dari  produsen  sapai  pada  penjualan  akhirnya.  Titik  promosi penjualan terdiri  atas brosur, lembar informasi,  dan lain  -lain.  Dapat  disimpulkan bahwa  promosi penjualan  adalah  sebuah  alat  promosi  yang  digunakan  untuk  menciptakan  serta  meningkatkan terjadinya pembelian atau penjualan produk atau jasa.

## Tujuan Promosi Penjualan
Menurut Kotler dan Keller (2016:623) promosi penjualan memiliki beberapa tujuan yaitu:
1. Mendorong konsumen untuk membeli produk dalam jumlah besar.
2. Mengajak konsumen baru untuk mencoba suatu produk.
3. Memelihara hubungan antar konsumen dalam jangka panjang.
4. Mengajak konsumen untuk beralih merek dari merek pesaing kemerek lainya.
5. Meningkatkan jumlah pasar dalam waktu jangka panjang.

## Ulasan Produk
Menurut  Mo,  et,  al.  dalam  Saripa  (2019)  berpendapat  bahwa  ulasan  berisi  gambar mencerminkan kualitas barang yang sebenarnya, seperti masalah warna, spesifikasi tidak konsisten, masalah  penggunaan,  atau  kualitas  tinggi,  dan  pengalaman  yang  baik.  Sedangkan  menurut Mudambi dan Schuff dalam Iduozee (2015) ulasan produk sebagai salah satu cara yang sederhana dan mudah dalam mencari informasi produk, ulasan dari para ahli dan juga rekomendasi dari para konsumen online. Menurut Sutanto dan Aprianingsih (2016), online consumer review adalah salah satu  bentuk  dari electronic  word  of  mouth dan  dapat  dikatakan  sebagai  komunikasi  permasaran yang  baru  dan  dapat  mempengaruhi  serta  memegang  peran  dalam  proses  keputusan  pembelian. Informasi  yang  didapatkan  dari  online  consumer  review  dapat  digunakan  untuk  mengidentifikasi dan mengevaluasi produk yang konsumen butuhkan.

## Indikator Ulasan Produk
1. Kesadaran (awareness)
Kesadaran  konsumen  akan  adanya  fitur  ulasan  produk  yang  ada  dan  menggunakan  informasi tersebut dalam proses seleksi.
2. Frekuensi (frequency)
Konsumen  sering  menggunakan  fitur  ulasan  produk  sebagai  sumber  informasi  terkait  dengan produk yang dicari.
3. Perbandingan (comparison)
Sebelum  membeli  sebuah  produk,  konsumen  membeca  ulasan  produk  yang  akan  dibeli  yang terdapat dalam marketplace dan membandingkan ulasan produk satu dengan yang lainnya.
4. Pengaruh (effect)
Fitur  ulasan  produk  di  dalam  marketplace  memberi  pengaruh  terhadap  seleksi  produk  oleh konsumen.
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban

## Kerangka Konsep Penelitian
Model  penelitian dalam penelitian ini digambarkan sebagai berikut:

## H1

## Keputusan Pembelian
(Y) H2

## H3

## Gambar 1. Kerangka Konsep Penelitian

## Hipotesis Penelitian
Hipotesis  pada penelitian ini adalah :
H1  : Diduga Promosi Penjualan secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian online pengguna e-commerce Lazada pada masyarakat di Kecamatan Plumpang Kabupaten Tuban.
H2  : Diduga Ulasan Produk secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian online pengguna e-commerce Lazada pada masyarakat di Kecamatan Plumpang Kabupaten Tuban.
H3  : Diduga Promosi Penjualan dan Ulasan Produk secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian online pengguna e-commerce Lazada pada masyarakat di Kecamatan Plumpang Kabupaten Tuban

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif.  Obyek penelitian  ini  adalah  promosi  penjualan  dan  ulasan  produk  sebagai  variabel  independent  (bebas), sedangkan  yang  menjadi  variabel  dependent  (terikat)  adalah  Keputusan  Pembelian.  Sementara subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  Kecamatan  Plumpang  kabupaten  Tuban  yang menggunakan e-commerce Lazada. Populasi dalam penelitian ini adalah komunitas masyarakat di Kecamatan  Plumpang  Kabupaten  Tuban  yang  menggunakan e-commerce lazada  dan  jumlahnya tidak  diketahui  secara  pasti.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  sebanyak  100 responden. Untuk mengumpulkan jawaban responden saat ini peneliti menggunakan kuesioner yang disebar secara online menggunakan google form.
Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan  teknik nonprobability  sampling menggunakan metode purposive  sampling .  Untuk  teknik  pengolahan  data  dalam  penelitian  ini  meliputi  analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik yang digunakan pada penelitian ini adalah uji normalitas, uji  multikolinieritas,  uji  heteroskedastisitas,  serta  menggunakan  teknik  analisis  data  uji  R 2 (koefisien determinasi), uji F (signifikan), dan uji t (parsial).
.Dalam  penelitian  ini  variable  dependen  adalah  Keputusan  Pembelian  (Y)  sedangakan variable  independen  yang  digunakan  adalah  Promosi  Penjualan  (X1)  dan  Ulasan  Produk  (X2). Berikut ini adalah definisi operasional variabel penelitian:
Ulasan Produk (X2) Promosi Penjualan (X1)
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban

## Tabel 1. Definisi Operasional dan Indikator Variabel
No Variabel Definisi Operasional Indikator 1. Pomosi Penjualan (X1) Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2017) promosi penjualan  adalah  sebuah  insentif jangka  pendek  yang  berguna  untuk meningkatkan  pembelian  atau  penjualan produk atau jasa. Promosi Penjualan adalah sebuah  insentif  jangka  pendek  yang digunakan  oleh  Lazada  untuk  menarik konsumen  agar  mau melakukan  pembelian di Lazada. 1. Frekuensi Promosi 2. Kualitas Promosi 3. Waktu Promosi 4. Kuantitas Promosi 2. Ulasan Produk (X2) Menurut Mudambidan Schuff dalam Iduozee (2015) ulasan produk sebagai salah satu  cara  yang  sederhana  dan  mudah  dalam mencari  informasi produk,  ulasan  dari  para ahli  dan  juga  rekomendasidari  para konsumen online. 1. Kesadaran (awareness) 2. Frekuensi (frequency) 3. Perbandingan (comparison) 4. Pengaruh (effect) 4. Keputusan Pembelian (Y) Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2013), keputusan  pembelian  merupakan  langkah yang  diambil  konsumen  untuk  membeli produk secara aktual dengan pilihannya. 1. Kemantapan pada sebuah produk 2. Kebiasaan dalam membeli produk 3. Memberikan rekomendasi kepada orang lain 4. Melakukanpembe lian ulang
Sumber: Data Primer Diolah, 2023

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di kecamatan Plumpang kabupaten Tuban yang  menggunakan  e-commerce  lazada.  Pengumpulan  data  dengan  menyebar  kuesioner  secara online dan dioleh menggunakan aplikasi SPSS versi 20.0 for windows.
Adapun karakteristik responden dalam penelitian ini yaitu sebagai berikut :
Tabel 2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan tabel 2 diatas maka dapat disimpulkan bahwa karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin didominasi oleh perempuan sebanyak 75 orang atau 75% dari total 100 responden.
Karakteristik responden berdasarkan usia adalah sebagai berikut :
No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 1 Laki-laki 25 25,0% 2 Perempuan 75 75,0% Total 100 100%
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban

## Tabel 3 Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan  tabel  3  diatas  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian  ini  bahwa  karakteristik  responden berdasarkan usia didominasi oleh responden yang berusia 17 – 21 tahun dengan persentase terbesar yaitu 46%.
Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan adalah sebagai berikut :

## Tabel 4 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Berdasarkan  tabel  4  diatas  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian  ini  bahwa  karakteristik  responden berdasarkan  tingkat  pendidikan  didominasi  oleh  responden  SLTA  ke  bawah  dengan  persentase terbesar yaitu 66%.
Karakteristik responden berdasarkan penghasilan adalah sebagai berikut :

## Tabel 5 Responden Berdasarkan Penghasilan
Berdasarkan  tabel  5  diatas  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian  ini  bahwa  karakteristik responden  berdasarkan  penghasilan  didominasi  oleh  responden  yang  berpenghasilan  antara  Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 dengan persentase terbesar yaitu 55%.
Responden Berdasarkan berapa kali belanja di Lazada adalah sebagai berikut :
Tabel 6 Responden Berdasarkan berapa kali belanja di lazada No Penghasilan Frekuensi Persentase 1 <1.000.000 33 33,0% 2 1.000.000 – 2.000.000 55 55,0% 3 >2.000.000 12 12,0% Total 100 100% No Berapa Kali Belanja di Lazada Frekuensi Persentase 1 1 kali 3 3,0% 2 2 s/d 5 kali 53 53,0% 3 >5 kali 44 44,0% Total 100 100% No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 1 17 – 21 46 46,0% 2 22 – 26 45 45,0% 3 >26 9 9,0% Total 100 100% No  Tingkat Pendidikan Frekuennsi Persentase 1 SLTA kebawah 66 66,0% 2 Diploma 3 23 23,0% 3 Strata 1 8 8,0% 4 Strata 2 3 3,0% Total 100 100%
Berdasarkan  tabel  6  diatas  dapat  disimpulkan  dalam  penelitian  ini  bahwa  karakteristik  responden berdasarkan berapa kali belanja di  lazada didominasi oleh responden yang 2 s/d  5 kali belanja di Lazada dengan persentase terbesar yaitu 53%.

## Uji Kualitas Instrumen
Hasil uji instrumen dari setiap variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 7 Hasil Uji Validitas Promosi Penjualan Item Pertanyaan Signifikans i Korelasi Pearson Keterangan 1 0,000 0,829 Valid 2 0,000 0,795 Valid 3 0,000 0,830 Valid 4 0,000 0,750 Valid Tabel 8 Hasil Uji Validitas Ulasan Produk Item Pertanyaan Signifikansi Korelasi Pearson Keterangan 1 0,000 0,808 Valid 2 0,000 0,678 Valid 3 0,000 0,861 Valid 4 0,000 0,836 Valid Tabel 9 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian Item Pertanyaan Signifikansi Korelasi Pearson Keterangan 1 0,000 0,779 Valid 2 0,000 0,768 Valid 3 0,000 0,645 Valid 4 0,000 0,763 Valid
Berdasarkan tabel 7, 8 dan 9  diatas dapat disimpulkan bahwa semua item pertanyaan pada setiap  variabel  dinyatakan  valid  dan  dapat  digunakan  sebagai  instrumen  penelitian  karena berdasarkan  hasil  uji  menghasilkan  nilai  signifikansi  0,000  dimana  nilai  tersebut  lebih  kecil  dari 0,05.
Hasil uji reliabilitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach Alpha Kesimpulan  Keterangan Promosi penjualan (X1) 0,805 > 0,6 Reliabel Ulasan Produk (X2) 0,804 > 0,6 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,724 > 0,6 Reliabel
Berdasarkan tabel 10 diatas dapat disimpulkan bahwa semua variabel yang terkait dalam penelitian ini yaitu variabel promosi penjualan (X1), ulasan produk (X2) dan keputusan pembelian (Y) dapat dinyatakan reliabel, karena nilai Cronbach Alpha (a) dari ketiga variabel tersebut menunjukkan nilai yang lebih besar dari 0,6 atau 60%.
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban

## Uji Asumsi Klasik
Hasil uji normalitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

## Gambar 1 Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  yang  disajikan  pada  gambar di atas dapat diketahui bahwa  hasil  dari  P-Plot  data  menyebutkan  sepanjang  garis  diagonal  hal  ini  dapat  disimpulkan bahwa model regresi dalam penelitian ini terdistribusi normal.

## Tabel 11 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,07933235 Most Extreme Differences  Absolute ,090 Positive ,090 Negative -,058 Kolmogorov-Smirnov Z ,635 Asymp. Sig. (2-tailed) ,814 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  pada  tabel  4.11  diatas  dapat  diketahui  bahwa  nilai signifikansi  atau  Asymp.  Sig.  (2-tailed)  sebesar  0,814  yang  berarti  lebih  besar  dari  0,05  maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual data penelitian ini terdistribusi normal.
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban
Hasil Uji Multikolinearitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 12 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Collinearity Statistices Tolerance VIF X1 0,973 1,028 X2 0,973 1,028
Setelah dilakukan pengujian analisis regresi mendapatkan hasil seperti tabel diatas dapat diketahui hasil uji multikolinearitas menunjukkan bahwa semua variabel memiliki nilai toleransi > 0,10 dan nilai VIF < 10. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas.
Hasil Uji Heteroskedasitisitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 13 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Signifikansi X1 0,781 X2 0,703
Dari tabel diatas dapat diketahui nilai signifikansi Promosi Penjualan (X1) sebesar 0,781 dan Ulasan Produk (X2) sebesar 0,703 dimana nilai tersebut > 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.
Hasil analisis regresi linear berganda pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel  berikut ini :

## Tabel 14 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardi zed Coefficie nts T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.548 1.997 3.780 .000 Promosi Penjualan .167 .077 .201  2.173 .032 Ulasan Produk .367 .096 .355  3.833 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelin
Berdasarkan tabel 14 diatas, maka diperoleh persamaan regresi berikut: Y= 7.548 + 0,167 X1 + 0,367 X2 + e
Persamaan tersebut memiliki arti bahwa nilai koefisien beta untuk variabel Promosi Penjulan dan Ulasan Produk memiliki nilai koefisien bernilai positif. Hal tersebut menunjukan bahwa semakin tinggi  Promosi  Penjualan  dan  semakin  baik  Ulasan  Poduk  maka  akan  semakin  tinggi  Pula Keputusan Pembelian pengguna online e-commerce Lazada.
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban

## Uji Hipotesis
Hasil Uji t (parsial) adalah sebagai berikut :

## 1.  Pengaruh Variabel Promosi Penjualan terhadap keputusan pembelian (H1)
Hasil uji t pada tabel 14 menunjukkan nilai signifikansi promosi penjualan sebesar 0,032 yang berarti  lebih  kecil  dari  0,05.  sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  terdapat  pengaruh promosi  penjualan  terhadap  keputusan  pembelian  online  pengguna  e-commerce  lazada  pada masyarakat  di  kecamatan  Plumpang  kabupaten  Tuban  secara  parsial.  Berdasarkan  hasil  ini maka  hipotesis  kesatu  (H1)  yang  berbunyi  pengaruh  promosi  penjualan  (X1)  terhadap keputusan pembelian (Y) online pengguna e-commerce Lazada pada masyarakat di kecamatan Plumpang kabupaten Tuban dinyatakan diterima.

## 2.  Pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian (H2)
Hasil  uji  t  pada  tabel  14  menunjukkan  nilai  signifikansi  ulasan  produk  sebesar  0,000  yang berarti lebih kecil dari 0,05. sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat pengaruh ulasan produk terhadap keputusan pembelian online pengguna e- commerce lazada pada masyarakat di kecamatan Plumpang kabupaten Tuban secara parsial. Berdasarkan hasil ini maka hipotesis kedua  (H2)  yang  berbunyi  pengaruh  ulasan  produk  (X2)  terhadap  keputusan  pembelian  (Y) online  pengguna  e-  commerce  lazada  pada  masyarakat  di  kecamatan  Plumpang  kabupaten Tuban dinyatakan diterima.
Hasil Uji F (Simultan) adalah sebagai berikut :
Tabel 15 Hasil Uji F (simultan) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 80.957 2  40.479  11.379 .000 b Residual 345.043 97  3.557 Total 426.000 99
Berdasarkan hasil uji F pada tabel 15 diatas dapat dilihat nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Maka  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  hipotesis  keempat  (H3)  yang  berbunyi  promosi penjualan  (X1)  dan  ulasan  produk  (X2)  secara  simultan  berpengaruh  terhadap  Keputusan Pembelian  online  pengguna  e-  commerce  lazada  pada  masyarakat  di  Kecamatan  Plumpang Kabupaten Tuban.
Hasil Uji Koefisien korelasi (R) dapat dilihat pada table berikut :
Tabel 16 Hasil Uji Korelasi (R) dan Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .436 a .190 .173 1.88604
Berdasarkan  tabel  16  diatas  maka  dapat  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  korelasi  (R) sebesar  0,436  yang  menunjukkan  adanya  derajat  hubungan  antara  variabel  bebas  (promosi penjualan dan ulasan produk) terhadap variabel terikat keputusan pembelian berkorelasi sedang.
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R Square )
Nilai  determinasi  (R2)  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  persentase  pengaruh keseluruhan  variabel  independen  (X1  dan  X2)  yang  digunakan  terhadap  variabel  dependen  (Y). hasil uji R2 dapat dilihat pada tabel 4.16 diatas diketahui nilai R2 sebesar 0,190 atau 19,0%. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa sebesar 19,0% keputusan pembelian online dipengaruhi oleh variabel  promosi  penjualan  dan  ulasan  produk  sedangkan  81,0%  dipengaruhi  variabel  lain  yang tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini  seperti  kualitas  produk,  kemudahan,  persepsi  resiko,  keamanan transaksi dan lain-lain.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil pengujian dari uji t variabel promosi penjualan (X1) terhadap keputusan pembelian  (Y)  menunjukan  adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  promosi  penjualan terhadap  keputusan  pembelian.  Jika  ditinjau  berdasarkan  dari  sisi  jawaban  pada  setiap  item pernyataan kuesioner terkait promosi penjualan menunjukan bahwa promosi penjualan yang ada di e-commerce Lazada cukup tinggi. Hal ini diperkuat dengan hasil kuesioner bawasanya menunjukan bahwa  promosi  yang  dilakukan  sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen,  maka  dapat mempengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Selain  itu  Lazada  juga menawarkan  berbagai  promo  menarik  yang  bahkann  dilakukan  setiap  hari  seperti  Lazflash,  fitur gratis  ongkir,  cashback  dan  lain  sebagainya  yang  tentunya  disesuaikan  dengan  kebutuhan konsumen.  Hasil  pengujian  pertama  ini  sejalan  dengan  hasil  pengujian  penelitian  terdahulu  yang juga mendukung adanya hubungan yang positif dan signifikan antara promosi  penjualan terhadap keputusan  pembelian  yakni  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Oktavania  (2019)  dimana  variabel promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  hasil  pengujian  dari  uji  t  variabel  ulasan  produk  (X2)  terhadap  keputusan pembelian (Y) menunjukan adanya pengaruh positif dan signifikan antara ulasan produk terhadap keputusan pembelian. Pada penelitian ini e-commerce Lazada memiliki ulasan produk yang baik hal tersebut menunjukan hasil uji yang tinggi dari penyebaran kuesioner yang dipengaruhi oleh ulasan produk.  Dikarenakan  pengguna  e-commerce  Lazada  yang  tidak  bisa  melihat,  memegang  atau merasakan produk secara langsung, maka yan menjadi acuan mereka dalam menilai kualitas produk yang mereka inginkan adalah melalui ulasan dari konsumen yang pernah berbelanja di e-commerce tersebut. Untuk itu, apabila terdapat banyak ulasan positif dan juga berisi argument yang memiliki kualitas  informasi  terpercaya  dari  konsumen  yang  sudah  melakukan  pembelian  terhadap  sebuah produk  pada  e-commerce  Lazada,  maka  hal  tersebut  dapat  mempengaruhi  konsumen  dimana kosumen  akan  semakin  tertarik.  Hasil  pengujian  pertama  ini  sejalan  dengan  hasil  pengujian penelitian  terdahulu  yang  juga  mendukung  adanya  hubungan  yang  positif  dan  signifikan  antara ulasan  produk  terhadap  keputusan  pembelian  yakni  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Pradika  dan Jusuf  (2020)  dan  Dika  (2020)  dimana  variabel  ulasan  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil uji F variabel promosi penjualan (X1) dan ulasan produk (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dimana nilai tersebut kurang dari 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis tiga (H3) dalam penelitian ini dapat diterima,  yaitu  variabel  promosi  penjualan  (X1)  dan  ulasan  produk  (X2)  secara  simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian online pengguna e- commerce lazada pada masyarakat di  kecamatan  Plumpang  kabupaten  Tuban.  Berdasarkan  hasil  penelitian  juga  menyatakan  bahwa nilai  koefisien  determinasi  (R2)  adalah  sebesar  0,190  atau  19,0%.  Artinya  besarnya  kontribusi variabel  promosi  penjualan  (X1)  dan  Ulasan  Produk  (X2)  terhadap  variasi  atau  naik  turunnya Keputusan  Pembelian  (Y)  adalah  sebesar  19,0%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  81,0%  dipengaruhi oleh variabel lain.

## Kesimpulan
Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil analisis yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan  bahwa  promosi  penjualan  (X1)  berdasarkan  hasil  uji  t  dinyatakan  secara  parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  online  pengguna  e-  commerce  lazada pada  masyarakat  di  Kecamatan  Plumpang  KabupatenTuban.  Variabel  Ulasan  produk  (X2) berdasarkan  hasil  uji  t  juga  dinyatakan  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  (Y)  online  pengguna  e-commerce  lazada  pada  masyarakat  di  Kecamatan  Plumpang Kabupaten  Tuban.  Hasil  uji  F  (simultan)  yang  telah  dilakukan  juga  menyatakan  bahwa  Promosi penjualan  (X1)  dan  Ulasan  Produk  (X2)  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian online pengguna e-commerce lazada pada masyarakat di Kecamatan Plumpang Kabupaten Tuban.

## DAFTAR PUSTAKA
Andiani,  F.  2019.  Pengaruh  harga,  ulasan  produk,  kemudahan  dan  keamanan terhadap  keputusan pembelian  online  pada e-  commerce shopee. Skripsi. Program  Studi  Manajemen  Bisnis Syariah. Institut Agama Islam Negeri Kudus
Devi, L. K.  I. 2019. Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada marketplace shopee. Skripsi. Program  Studi  Manajemen,  Universitas  Islam  Negeri Sunan Ampel Surabaya
Ghozali,  Imam.  2013.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS  Edisi Ketiga.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gitosudarmo,  I.  (2012).  Manajemen  Pemasaran  (Kedua).  Yogyakarta:  BPFE.  Ilmiyah,  K.  dan Khrishernawan,  I.  2020.  Pengaruh  ulasan  produk,  kemudahan,  kepercayaan,  dan  harga terhadap keputusan pembelian pada marketplace lazada di Mojokerto. Jurnal Manajemen. (6): 31-42
Kotler dan Kellser. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi ke 13 Jakarta: Erlangga Kotler,  &  Keller.  (2012).  Manajemen  Pemasaran  (12 th ed.).  Jakarta:  Erlangga.  Kotler,  P.,  & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing 17th Global Edition. In Pearson Education Limited.
Kotler, Philip, Heri Hermawan dan Iwan Setiawan.2019. Marketing 4.0 Bergerak dari Tradisional Ke Digital. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Park,  C.  H.,  &  Kim,  Y.  G.  (2006). The  effect  of  information  satisfaction  and relational benefit on consumer’s on-line shopping site commitment. Contemporary Research
in E- Branding , 292 – 312. https://doi.org/10.4018/978-1-59904-813-0.ch019 , diakses 10 Juni, 2021
Oktavania, Putri.2019.Pengaruh Pemasaran Langsung dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Exclusive Matte Lip Cream di Lazada. Jurnal Ilmu Komunikasi . Vol 2, No 1. London School Of PublicRelations
Prasetyani, I. dan Wahyuningsih, T. H. 2019. Pengaruh sumber informasi, keamanan, dan persepsi resiko  terhadap  keputusan  pembelian  pada  marketplace  shopee.  Jurnal  Bisnis  dan Ekonomi. (10). 91-104
Ramadhani,  D.  2020.  Pengaruh  harga,  ulasan,  kemudahan,  keamanan,  dan  rating  terhadap keputusan pembelian secara online di shopee. 1-8
Sari,  M.  2020.  Pengaruh  harga,  keamanan,  ulasan  produk  dan  kemudahan  transaksi terhadap keputusan  pembelian  secara  online  di  Lazada  pada  masyarakat  kota  Palembang. Skripsi . Program Studi Ekonomi Syariah, Universitas IslamNegeri Raden Fatah Palembang Sari.  2015.  Perilaku  Berbelanja  Online  di  Kalangan  Mahasiswa  AntropologidDi  Universitas Airlangga. Jurnal AntroUnairdotNet: Vol. IV No. 2 Hal 205- 216.
Shafa,  M.  P.  dan  Hariyanto,  J.  2020.  Pengaruh  harga,  ulasan  produk,  dan  metode  pembayaran terhadap  keputusan  pembelian  dalam  berbelanja  online  melaluiaplikasi  shopee.  Jurnal Manajemen. 1-14
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, Bandung.
Khofifah Indra Parawansa 1) , Sarjita 2 – Pengaruh Promosi Penjualan dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna E- Commerce Lazada Pada Masyarakat di Kecamatan Plumpang Tuban
Tjiptono,  F.  (2010).  Strategi  Pemasaran  (2nd  ed.).  Yogyakarta:  Andy  Offset. Tjiptono,  F.  (2015).
Strategi Pemasaran (4th ed.). Yogyakarta: Andy Offset. Varmaat, Shelly, Cashman. 2007. Discovering  Computers:  Menjelajah  Dunia  Komputer  Fundamental  Edisi  3,  Salemba Infotek, Jakarta.
Yanissa,  A.  A.  M.  2020.  Pengaruh  kemudahan,  harga,  kualitas  layanan  dan  keamanan  terhadap keputusan pembelian produk melalui aplikasi Shopee.id. Skripsi . Program Studi Akuntansi. Universitas Muhammadiyah Surakarta
Yunita, N. R., Sumarsono, H., & Farida, U. (2019). Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Bukalapak. ISO QUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 90 – 105. https://doi.org/10.24269/iso.v3i1.243 , Diakses 25 Juni, 2021