## Perbandingan Pemasaran Produk Sambal Hj.Ani Secara Digital
Menggunakan Platform Marketplace dan Media Sosial
Comparison Of Product Marketing Sambal Hj.Ani Digitally

## Using Marketplace Platforms And Social Media
Gabriena Juliana Isabel Rumondor (1)(*) , Jean Fanny Junita Timban (2) , Nordy F.L. Waney (2)
1) Mahasiswa Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian, Universitas Sam Ratulangi, Manado 2) Dosen Program Studi Agribisnis, Fakultas Pertanian, Universitas Sam Ratulangi, Manado
*Penulis untuk korespondensi: gabbyr290798@gmail.com
Naskah diterima melalui e-mail jurnal ilmiah agrisosioekonomi@unsrat.ac.id
: Kamis, 15 Desember 2022
Disetujui diterbitkan : Sabtu, 28 Januari 2023

## ABSTRACT
The  research  aims  to  compare  the  marketing  of  Sambal  Hj.Ani  products  using  marketplace  and  social media  platforms.  The  research  was  conducted  from  December  2021  to  April  2022.  The  data  used  was  digital marketing data for Sambal Hj.Ani obtained through interviews with Sambal Hj.Ani business owners and distributing questionnaires  using  the  Google  form  to  15  consumers.  Analysis  of  the  research  data  was  carried  out  in  a qualitative descriptive manner. The results of research on differences in the marketing of Sambal Hj.Ani products on  the  marketplace  platform  have  various  variations  with  different  wholesale  prices  and  COD  payments  are available,  users  can  find  special  prices  and  coupons,  also  offer  cashback,  postage  discounts,  and  vouchers. Compared to marketplaces, social media platforms only offer sambal roa, cakalang chili and squid sambal products at  fixed  prices  but  there  is  no  choice  of  COD  payment  methods.  Sambal  Hj.Ani's  social  media  provides  more precise,  fast  and  expressive  interactive  with  buyers  as  well  as  a  neat  and  attractive  display  of  designs,  including contacts  and  addresses,  highlighted  with  customer  testimonials.  The  marketplace  admin  only  needs  to  handle complaints, submit orders, and track marketplace inventory. Sales in July-September 2022 through the marketplace sold 210 bottles. In contrast, 56 bottles of the same product were sold via social media channels during the same time  period.  This  shows  that  more  effective  marketing  efforts  lead  to  an  increase  in  product  popularity  in  the market.
Keywords : marketing; product; marketplaces; social media

## ABSTRAK
Penelitian  bertujuan  untuk  membandingkan  pemasaran  produk  Sambal  Hj.Ani  menggunakan  platform marketplace dan  media  sosial.  Penelitian  dilaksanakan  bulan  Desember  2021  sampai  April  2022.  Data  yang digunakan adalah data pemasaran digital sambal Hj.Ani diperoleh melalui wawancara kepada pemilik usaha Sambal Hj.Ani dan membagikan kuesioner menggunakan google form ke 15 konsumen. Analisis data penelitian dilakukan secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian perbedaan pemasaran produk Sambal Hj.Ani pada platform marketplace memiliki berbagai variasi dengan harga grosir yang berbeda-beda serta tersedia pembayaran COD, pengguna dapat menemukan  harga  dan  kupon  khusus,  juga  menawarkan cashback ,  potongan  ongkir,  dan  voucher.  Dibandingkan dengan marketplace ,  platform  media  sosial  hanya  menawarkan  produk  sambal  roa,  sambal  cakalang  dan  sambal cumi  dengan  harga  tetap  namun  tidak  ada  pilihan  metode  pembayaran  COD.  Media  sosial  Sambal  Hj.Ani  lebih banyak  memberikan  interaktif  yang  tepat,  cepat,  dan  ekspresif  dengan  pembeli  serta  tampilan  desain  yang  tertata rapi  dan  menarik,  termasuk  kontak  dan  alamat,  disorot  dengan  testimonial  pelanggan.  Admin marketplace hanya perlu menangani keluhan, menyampaikan pesanan, dan melacak inventaris pasar. Penjualan bulan Juli- September tahun  2022  melalui marketplace terjual  210  botol.  Sebaliknya,  56  botol  dari  produk  yang  sama  terjual  melalui saluran  media  sosial  selama  periode  waktu  yang  sama.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  upaya  pemasaran  yang  lebih efektif menyebabkan peningkatan popularitas produk di pasar.
Kata kunci : pemasaran; produk; marketplace ; media sosial
Perbandingan Pemasaran Produk Sambal Hj.Ani Secara Digital…...….……..(Gabriena Rumondor, Jean Timban, Nordy Waney)

## PENDAHULUAN
Latar Belakang Era digital marketing telah masuk ke dalam praktik  kehidupan  masyarakat  modern.  Digital marketing dan  internet  memberikan  imbas  yang kuat  bagi  dunia  pemasaran.  Sistem  pemasaran yang semula tradisional (offline) sekarang beralih ke  digital (online ).  Perkembangan  internet  setiap tahun semakin meningkat penggunanya di seluruh dunia  termasuk  Indonesia.  Menurut  data reportal pada  tahun  2022,  penduduk  Indonesia  sebanyak 204,7  juta  sudah  menggunakan  internet.  Tahun sebelumnya, ada kenaikan 1 persen atau sekitar 2 juta pengguna internet.
Berkembangnya  teknologi  saat  ini  banyak sekali bermunculan alat komunikasi seperti media sosial  dan  media  berbelanja  secara online yaitu marketplace .  Platform  media  sosial  menyediakan fasilitas  untuk  bersosialisasi  dengan  kerabat  atau pengguna  lainnya,  dan  tempat  untuk  mengetahui perkembangan  berita  terkini.  Platform  media sosial  yang  sering  digunakan  seperti Whatsapp, Instagram, Facebook dan Twitter .
Platform marketplace memfasilitasi transaksi  jual  beli  barang  atau  jasa  secara online dapat  diartikan marketplace merupakan  pasar online yang  pada  dasarnya  ada  penjual  dan pembeli  yang  melakukan  transaksi  belanja  yang aman  dan  mudah.  Aplikasi marketplace yang banyak  digunakan  seperti  Shopee,  Tokopedia, Bukalapak,  Lazada  dan  Blibli.  Keberadaan marketplace di  Indonesia  bisa  menjadi  peluang usaha  yang  cukup  bagus  dalam  meningkatkan penjualan sekaligus mengembangkan bisnisnya.
Pemasaran merupakan aktivitas yang penting  bagi  perusahaan,  bahkan  merupakan ujung  tombak  keberhasilan  perusahaan  dalam menyumbangkan  laba  melalui  aktivitas  penjualan barang  atau  jasa  yang  dihasilkan  perusahaan (Alimin et  al., 2022).  Menurut  Philip  Kotler  dan Amstrong  dalam  Yulianti et  al., (2019), pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh  apa  yang  dibutuhkan  dan  inginkan lewat  penciptaan  dan  pertukaran  timbal  balik produk dan nilai dengan orang lain.
Pemasaran  digital online menjadi  pilihan pelaku  bisnis  saat  ini,  jika  dikaitkan  dengan situasi  pandemi Covid-19 .  Pelaku  bisnis  harus bisa  menyiasati  pemasaran,  mulai  dari  fokus  ke
pemasaran  digital  melalui website , marketplace , media  sosial,  dan search  engine untuk  dapat bertahan  di  tengah  kondisi  pandemi.  Penjual  dan pembeli  bisa  melakukan  transaksi  tanpa  harus bertatap  muka  secara  langsung  melalui  toko online ,  sehingga  menjadikan  transaksi  menjadi lebih cepat dan mudah, kapanpun dan dimanapun tinggal  “klik”  maka  masyarakat  bisa  berbelanja dan  memilih  barang  yang  sesuai  dengan  minat masing-masing.
Pelaku  usaha  yang  ada  di  Sulawesi  Utara sendiri  sudah  banyak  memanfaatkan  kemajuan teknologi  digital . Sambal  Hj.Ani  merupakan  satu diantara usaha yang memanfaatkan digital sebagai media  pemasaran.  Sambal  roa,  sambal  cakalang dan  sambal  cumi  adalah  salah  satu  dari  banyak hidangan  Manado  yang  memiliki  cita  rasa  pedas serta  suwiran  ikan  yang  menambah  kenikmatan sambal.  Produk  Sambal  Hj.Ani  mempunyai  dua kemasan  yang  berukuran  200gr  dan  250gr. Pemasaran  awal  yang  dilakukan  Sambal  Hj.Ani hanya  melalui  pelanggan  yang  pernah  membeli ikan  roa  dan  kemudian  karena  pemilik  tertarik dibidang  fotografi  serta  aktif  bersosial  media maka  produk  sambal  di  posting  di  media  sosial Instagram dan Facebook .
Sambal  Hj.Ani  melakukan  branding  dan mengelola pemasaran konten pada platform media sosial Instagram dan Facebook karena  banyak orang mengunjungi media sosial untuk mengetahui informasi terbaru, sehingga melakukan kampanye pemasaran terbaru di media sosial.  Platform marketplace Tokopedia  dan Shopee  berfungsi  sebagai  pencarian  berbagai aplikasi yang perlu dibeli, ketika pembeli menulis kata  kunci  untuk  produk  yang  dicari  beberapa produk  sama  dari  toko  yang  berbeda  akan ditampilkan. Oleh karena itu, pemilik usaha harus aktif  berpromosi  dan  beriklan  agar  produk  yang dijual  bisa  tampil  paling  atas.  Salah  satu keunggulan  bersaing  yang  harus  dimiliki  adalah pemilihan  strategi  pemasaran  yang  tepat.  Strategi pemasaran  yang  tepat  tidak  hanya  sebatas menyusun  bauran  pemasaran  sebagai  taktik, namun  juga  menyusun  strategi  segmentasi ( segmenting )  yaitu  membagi  pemasaran  produk berdasarkan  sasaran  pelanggan,  dan  target (targeting )  pasar  yang  dituju,  serta  posisi ( positioning )  yang  diinginkan  oleh  perusahaan dibenak  konsumen  agar konsumen  selalu teringat produk yang di jual oleh perusahaan.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  maka perlu  dilakukan  penelitian  untuk  mengetahui bagaimana perbandingan pemasaran digital melalui  platform  media  sosial  dan marketplace ? Platform  manakah  yang  lebih  banyak  hasil penjualan dan performence ?

## Tujuan Penelitian
Adapun tujuan  dari  penelitian  adalah  untuk membandingkan pemasaran produk Sambal Hj.Ani  menggunakan  platform  media  sosial  dan marketplace .
Manfaat Penelitian Penelitian diharapkan dapat memberi
manfaat: 1. Bagi  pengusaha,  penelitian  diharapkan  dapat memberikan informasi tambahan dan menjadi bahan masukan dalam pengambilan keputusan yang berkaitan dengan pelaksanaan pemasaran digital.
2. Penelitian  diharapkan  dapat  memberikan sumbangan  ilmu  pengetahuan  dan  sebagai refrensi  bagi  peneliti  selanjutnya  yang berkaitan dengan penelitian.
3. Bagi penulis, penelitian memberikan tambahan  pengetahuan  dibidang  pemasaran khususnya mengenai pemasaran digital.

## METODE PENELITIAN

## Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian  dilakukan  sejak  bulan  Desember 2021  hingga  April  2022  pada  usaha  Sambal Hj.Ani yang beralamat di Kelurahan Wawalintouan, Kecamatan Tondano Barat.

## Metode Pengumpulan Data
Data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian adalah  data  pemasaran  digital  produk  Sambal Hj.Ani. Teknik pengumpulan data dalam penelitian adalah:
1. Observasi  atau  pengamatan  secara  langsung terhadap  aktivitas  proses  pemasaran  yang dilakukan oleh Sambal Roa Hj.Ani.
2. Wawancara semi
terstruktur dengan
menggunakan  pedoman  wawancara  yang sudah disusun untuk pemilik usaha (owner) . 3. Kuesioner google form disebarkan ke konsumen melalui media sosial.
4. Dokumentasi.

## Konsep Pengukuran Variabel
Variabel-variabel yang diukur dalam penelitian adalah bauran pemasaran 7P, segmentasi, targeting, positioning , content marketing , sosial media, marketplace dan. Konsep pengukuran variabel adalah:
1. Produk a. Variasi b. Kualitas c. Desain 2. Price a. Tingkat harga
b. Potongan harga
c. Variasi sistem pembayaran
3. Place
a. Ketersediaan produk
b. Daerah penjualan
c. Variasi alat pengiriman
4. Promotion
a. Tingkat kemenarikan iklan
b. Tingkar pronosi penjualan
5. People
a. Individu dalam kegiatan pemasaran
b. Individu pada kontak pelanggan
c. Pelatihan dan keterampilan
6. Process
a. Proses pelayanan pembeli
7. Physical evidence (Bukti Fisik) a. Jaminan b. Tampilan media sosial
8. Segmentasi
a. Demografi
b. Psikografi
c. Perilaku
9. Targeting
a. Pasar sasaran
10. Positioning
a. Atribut produk
b. Melalui harga dan kualitas
11. Content Marketing
a. Konten visual
b. Tanggapan konsumen
12. Sosial Media
a. Instagram
b. Facebook
13. Marketplace
a. Shopee
b. Tokopedia

## Teknik Analisis Data
Penelitian  menggunakan  metode  deskriptif kualitatif.  Menurut  Bogdan  dan  Taylor  dalam
Perbandingan Pemasaran Produk Sambal Hj.Ani Secara Digital…...….……..(Gabriena Rumondor, Jean Timban, Nordy Waney)
Frida  (2020),  penelitian  dengan  pendekatan deskriptif  kualitatif  adalah  hasil  pengamatan  dari perilaku  atau  lisan  atau  juga  kata-kata  tertulis seseorang terhadap sebuah fenomena yang terjadi dan  menghasilkan  sebuah  penelitian  dengan  data yang diperoleh berupa deskriptif.
Dalam  penelitian  kualitatif,  analisa  data dilakukan  dengan  mengorganisir  data  hasil pengamatan,  transkrip  wawancara,  pencatatan, dan  materi-materi  lain  yang  telah  dikumpulkan untuk tujuan penarikan kesimpulan.
1. Pengumpulan data (data collection ), data yang didapatkan kemudian dikelompokkan menjadi beberapa  bagian  yang  menjadi  poin  penting dari  hasil  observasi  dan  wawancara,  yang kemudian  dituangkan  dalam  bentuk  narasi- narasi  kecil  sehingga  membentuk  sebuah rangkaian informasi yang bermakna.
2. Reduksi  data  (data reduction ),  kategorisasi dan mereduksi data, yaitu melakukan pengumpulan  terhadap  informasi  penting yang  terkait  dengan  masalah  penelitian, selanjutnya  data  dikelompokkan  sesuai  topik masalah.
3. Penyajian  data  (data display ),  setelah  data dikumpulkan  maka  data  tersebut  disesuaikan dengan informan yang memberikan informasi tersebut.  Data  yang  sudah tersusun kemudian ditampilkan secara rapi agar mudah dipahami.
4. Penarikan kesimpulan ( conclusion verification ), pengambilan kesimpulan berdasarkan  susunan  narasi  yang  telah disusun, sehingga dapat memberikan jawaban atas masalah penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Sejarah Berdirinya Sambal Hj.Ani
Awal  mula  tahun  80-an  almarhum  suami dari  Ibu  Hj.Ani  membuka  usaha  yang  terletak  di Kelurahan Rinegetan, Kecamatan Tondano Barat. Dengan  membuka  usaha  menjual  berbagai  ikan kering  seperti  ikan  putih,  ikan  garam,  dan  ikan roa. Banyak resseler yang mengambil ikan kering untuk  dijual  kembali,  jadi  bisa  dikatakan  beliau merupakan agen ikan kering di Desa Tondano.
Usaha  menjual  sambal  dimulai  karena banyak  permintaan  dari  teman-teman  dan  juga pelanggan  ikan  roa  untuk  menjual  sambal  roa, maka  Ibu  Hj.Ani  mecoba  mengolah  bahan  baku
ikan  roa  menjadi  produk  sambal  roa  kemudian dipasarkan  ke  orang  terdekat  dan  juga  beberapa pelanggan  yang  pernah  membeli  ikan  roa. Segmen  pasar  yang  tidak  terlalu  luas,  maka  pada akhir tahun 2018 sang anak dari Ibu Hj.Ani yaitu Afini  Nur  Andini  Pombaile  yang  merupakan lulusan sarjana teknik tercetus untuk memasarkan secara online agar  produk  sambal  roa  lebih dikenal  banyak  orang.  Afini  mempunyai  hobi  di bidang  fotografer  sehingga  mulai  mengambil gambar sambal roa dengan sangat menarik dan di posting  di  sosial  media Instagram milik  pribadi. Melihat  mulai  banyak  respon  dari  followers akhirnya  Afini  membuat  akun Instagram dan fanpage  Facebook @Sambalhjani,  juga  produk sambal  roa  mulai  dipasarkan  di  Shopee  dan Tokopedia.  Berjalannya  waktu  produk  dari  Ibu Hj.Ani  melakukan  inovasi  produk,  yang  semula hanya  menjual  sambal  roa  saat  ini  sudah  ada varian sambal cumi dan sambal cakalang.

## Bauran Pemasaran 7P

## (Product) Produk
1. Variasi Produk
Sambal  Hj.Ani  menyediakan  berbagai aneka produk sambal dan juga bahan baku seperti ikan  roa.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan pemilik  usaha  yaitu  Ibu  Hj.Ani  pada  awalnya produk yang dijual yakni sambal roa dan ikan roa. Seiring  berjalannya  waktu,  perubahan  demi perubahan  terjadi.  Sambal  Hj.Ani  melakukan inovasi  produk  dengan  menambahkan  sambal cumi  dan  sambal  cakalang  tujuannya  agar pelanggan tidak bosan  dengan varian sambal roa. Melakukan  inovasi  produk  mencoba  dengan kemasan  tester  dan  diberikan  ke  konsumen  saat melakukan pembelian sambal roa dan mengunggah melalui media sosial agar pelanggan dapat mengetahui informasi adanya produk baru.
Tabel 1. Produk Sambal Hj.Ani Produk Sambal Ukuran (gr) Harga (Rp) Sambal Roa 200 250 35.000 50.000 Sambal Cakalang 200 250 39.000 59.000 Sambal Cumi 200 250 39.000 59.000 Sumber: Data Produk Sambal Hj.Ani, 2022
2. Kualitas Produk
Sambal  Hj.Ani  dalam  menjaga  kualitas produknya  yaitu  dengan  melakukan  pengolahan
produk  sesuai  dengan  standarisasi  produksi. Bumbu  dan  rempah  yang  digunakan  harus  yang masih  segar  begitu  juga  dengan  bahan  baku  ikan roa,  cakalang  dan  cumi  harus  yang  masih  bagus lalu  dibersihkan  sampai  bersih.  Hal ini  dilakukan agar  cita  rasa  Sambal  Hj.Ani  tetap  terjaga. Dengan pengolahan produk yang sesuai standarisasi, maka setiap produk dapat menghasilkan kualitas yang baik.
3. Desain Produk
Desain  produk  Sambal  Hj,  Ani  selalu memakai  gambar  logo  mulai  dari  label  untuk produk  sambal  dan  juga  kemasan paper  bag dan plastik.  Menurut  hasil  wawancara  dengan  Afini selaku  asisten owner dan  merangkap  admin, menggunakan  gambar  logo  pada  setiap  kemasan merupakan  salah  satu  strategi  untuk  menciptakan brand identity dan diharapkan bisa meningkatkan bisnis.  Untuk  desain  logo  Sambal  Hj.Ani menggunakan elemen visual ilustrasi karakter dari Hj.Ani  dan  gambar  cabe  sebagai  bahan  utama pembuatan  sambal.  Pemilihan  warna  orange, merah  dan  hijau  menggambarkan  bahwa  produk Sambal  Hj.Ani  akan  selalu  berinovasi  dan memberikan yang terbaik untuk konsumen.

## Gambar 1. Tampilan Desain Kemasan

## Price (Harga)
Penetapan  harga  sambal  dijelaskan  Ibu Hj.Ani  yaitu  ditentukan  dengan  pertimbangan biaya bahan baku dan pengemasan. Batasan harga sambal  maksimal  Rp59.000,00  dan  minimal Rp35.000,00.  Harga  yang  ditetapkan  merupakan fixed  price dikarenakan  konsumen  membutuhkan kepraktisan  dalam  berbelanja  secara online , sehingga  mereka  tidak  memiliki  waktu  untuk melakukan penawaran harga.
Sambal  Hj.Ani  juga  melakukan  strategi potongan  harga,  karena  konsumen  sangat  tertarik jika adanya diskon. Potongan harga dan cashback bisa  didapatkan  melalui  pembelian  di  aplikasi marketplace Shopee  dan  Tokopedia.  Sistem
pembayaran saat ini semuanya sudah digital maka Sambal  Hj.Ani  juga  sudah  menggunakan  metode pembayaran jika menggunakan platform marketplace bisa transfer Virtual Acount , ShopeePay, Gopay dan COD ( Cash On Delivery ). Sedangkan  jika  menggunakan platform  media sosial  bisa  transfer  antar  bank  dan  juga  e-wallet OVO.  Proses  transaksi  lebih  mudah  dilakukan dimanapun dan kapanpun tanpa terhalang jarak. 1.

## Place (Tempat/Saluran Distribusi)
Place yang  dimaksud  adalah  saluran distribusi  yang  digunakan  Sambal  Hj.Ani  untuk memudahkan penyampaian produk kepada konsumen  dimanapun  berada.  Tempat  tidak menjadi permasalahan lagi bagi pelaku bisnis toko online ,  karena  kemudahan  jaringan  internet sehingga  membuat  Sambal  Hj.Ani  tidak  lagi pusing untuk menyewa tempat cukup memanfaatkan  rumah  sebagai  tempat  produksi dan  penjualan.  Lokasi  Sambal  Hj.Ani  beralamat di Kelurahan Wawalintouan, Kecamatan Tondano Barat.

## Promotion (Promosi)
Promosi  periklanan  yang  diterapkan  oleh Sambal Hj.Ani adalah:
1. Melalui media sosial Instagram dan Facebook .  Dalam  kegiatan  promosi  di
Instagram dan Facebook berfungsi  untuk memperkenalkan produk terbaru dan informasi diskon. Sambal Hj.Ani mengunggah foto produk dengan menggunakan copywriting yang  singkat namun jelas dan mudah dipahami audiens.
2. Promosi di marketplace Shopee dan
Tokopedia  juga  dilakukan  oleh  Sambal Hj.Ani. Melalui aplikasi marketplace dianggap  bisa  menjadi  terobosan  bisnis karena  memudahkan  orang-orang  untuk berbelanja  online  ditambah  juga  dengan adanya  promo cashback dan  gratis  ongkir yang diberikan oleh Shopee dan Tokopedia.
3. Menggunakan endorsement merupakan strategi promosi online yang efektif dikarenakan  melalui endorse dapat  menarik perhatian  calon  konsumen  bahwa  produk  itu sudah  dipakai  oleh public  figure dan mendapat review serta  rekomendasi  yang bagus.  Sambal  Hj.Ani  menggunakan endorse dari Youtuber Pita Life.
Perbandingan Pemasaran Produk Sambal Hj.Ani Secara Digital…...….……..(Gabriena Rumondor, Jean Timban, Nordy Waney)

## People (Orang)
People adalah  sumber  daya  manusia  yang berperan  dalam  kegiatan  pemasaran.  Kegiatan pemasaran  Sambal  Hj.Ani  dilakukan  oleh  admin sekaligus selaku asisten owner yaitu Afini Andien Pombaile,  mulai  dari  desain  label,  pembuatan iklan,  mempromosikan  di  media  sosial,  dan  yang melayani konsumen ditangani oleh Afini. Sambal Hj.Ani selalu  memprioritaskan  pelanggan  dengan memberikan pelayan yang baik, ramah, sopan dan santun.

## Process (Proses)
Berupaya meningkatkan pelayanan, Sambal Hj.Ani  memberikan  pelayanan  hingga  kualitas yang  terbaik  dari  proses  produksi  hingga pemasaran. Mulai dari proses produksi, pemilihan kualitas  bahan  baku  sambal  agar  rasanya  enak, dan  untuk  pemasaran  mengutamakan  kejujuran dan  sampai  pada  proses  dengan  konsumen  selalu menanggapi pelanggan secara cepat. Untuk proses pemesanan di media sosial Instagram bisa melalui direct  message atau  bisa  klik  link  di  profil  bio nanti  akan  langsung  diarahkan  ke contact Whatsapp begitu  juga  melalui  media  sosial Facebook jika mengklik fitur pesan akan langsung diarahkan  ke Whatsapp dan  akan  dilayani  di Whatsapp jika  pelanggan  mengirim  pesan  di Whatsapp .  Pemesanan  melalui  Shopee  dan Tokopedia  konsumen  bisa  langsung  memilih produk  yang  mau  dibeli  dan  bisa  langsung melakukan transaksi di aplikasi marketplace yang digunakan,  selain  itu  konsumen  juga  dapat memilih sistem pembayaran, bisa pakai ShopeePay, Transfer Virtual Account atau COD.

## Physical Evidence (Bukti Fisik)
Bukti  fisik  dalam  pemasaran  digital  dapat dilihat  dari  tampilan  media  sosial  dan  tampilan marketplace serta  pengemasan  produk.  Tampilan media sosial Sambal Hj.Ani membuat desain feed Instagram menarik  dan  rapi  serta  selalu mencantumkan  alamat  dan  kontak  yang  lengkap ditambah  dengan  adanya  testimoni  pelanggan semakin  menambah  rasa  percaya  pelanggan  ke Sambal Hj.Ani. Sedangkan tampilan toko Sambal Hj.Ani  di marketplace menggunakan  dekorasi dengan  foto  yang  menarik  dan  simple  sehingga audiens  yang  membuka  toko  Sambal  Hj.Ani mudah  untuk  memilih  produk  sambal  serta menampilkan  deskripsi  toko  dengan  lengkap.
Pengemasan  produk  yang  digunakan  Sambal Hj.Ani  agar  tidak  rusak  saat  pengiriman menggunakan alumunium  foil di  penutup  botol, dibungkus  dengan  plastik  kemudian  ditambah dengan bubble  wrap sehingga  aman  saat  dikirim menggunakan ekspedisi.

## Analisis STP
1. Segmentasi Pengelompokan  segmen  geografi  tidak diterapkan,  dikarenakan  segmentasi  pasar  produk Sambal  Hj.Ani  tidak  dibatasi  wilayah,  kota  dan negara.  Produk  sambal  Hj.Ani  telah  berdistribusi di  luar  kota  dan  di  luar  negeri.  Pada  segmen demografi,  Sambal  Hj.Ani  mengelompokkan segmen  usia  18  tahun  sampai  50  tahun  yang dimana  pada  kelompok  usia  tersebut  bisa mengkonsumsi sambal dan bisa mengakses media digital internet.
Selain  itu  Sambal  Hj.Ani  menambahkan kelompok  segmen gender ,  pendidikan,  dan pekerjaan.  Konsumen  Sambal  Hj.Ani  bisa  untuk perempuan  dan  laki-laki  yang  bekerja  atau sebagai mahasiswa. Segmen psikografis membagi dalam kelas sosial menengah kebawa, menengah, sampai menengah keatas.
2. Targeting
Ketika  segmen  pasar  telah  ditetapkan langkah  selanjutnya  adalah targeting atau membidik  pasar  sasaran  yang  telah  dianalisa dalam  segmentasi  pasar.  Penentuan  target  pasar Sambal  Hj.Ani  yaitu  berusia  18-50  tahun  yang aktif mengakses platform Sambal Hj.Ani. Sebagai ibu rumah tangga yang tidak mau repot memasak, mahasiswa  dan  mahasiswi  yang  menyediakan stok  untuk  pelengkap  lauk  serta  pekerja  yang membutuhkan kepraktisan.
3. Positioning
Strategi positioning yang dilakukan Sambal Hj.Ani adalah salah satunya melakukan pengembangan  produk  yang  tujuannya  untuk memperbaiki  produk  yang  sudah  ada  dan menambah inovasi-inovasi produk untuk memenuhi kebutuhan target pasar.
Sambal  Hj.Ani  memiliki  tiga  produk  yaitu sambal  roa,  sambal  cakalang  dan  sambal  cumi. Masing-masing mempunyai keunggulan produk.
Sambal  roa,  memiliki  cita  rasa  yang  khas. Suwiran  ikan  roa  yang  banyak  dan  bumbu  yang pas  menambah  kenikmatan  dari  sambal  roa. Sambal  roa  menjadi  produk  unggulan  Sambal
Hj.Ani  karena  untuk  memperoleh  bahan  baku ikan  roa  sangat  mudah,  produk  ikan  roa  yang dijua  dikirim  langsung  dari  Maluku.  Apalagi sambal  roa  merupakan  ciri  khas  yang  melekat dengan  Kota  Manado.  Hal  ini  lebih  menambah keunggulan  produk  sambal  roa.  Atribut  produk yang  digunakan  pada  sambal  roa  menggunakan label berwarna merah dan logo Sambal Hj.Ani.
Sambal cakalang, juga mempunyai keunggulan.  Ikan  cakalang  merupakan  bahan utama, rasa dari sambal cakalang ciri khasnya ada suwiran yang lebih besar teksturnya dibandingkan sambal  roa  menambah  kenikmatan  jika  disantap dengan nasi. Diolah tidak menggunakan pengawet. Atribut produk yang digunakan sambal cakalang  menggunakan  label  berwarna  kuning dan logo Sambal Hj.Ani.
Sambal  cumi,  merupakan  sambal  yang  saat ini  digandrungi  banyak  orang.  Bahan  baku  dari sambal cumi yaitu baby cumi yang diolah dengan bumbu  sambal  pedas  menambah  kelezatannya. Sambal Hj.Ani mengolah sambal cumi
menggunakan  bahan  baku  yang  segar  dan  bagus juga tidak menggunakan bahan pengawet. Atribut produk Sambal cumi menggunakan label berwarna hijau dan logo Sambal Hj.Ani.

## Pemasaran Konten (Content Marketing)
Konten digital yang digunakan sebagai  alat utama  berjualan  kepada  audiens  bisa  berupa artikel,  gambar  atau  foto  2  dimensi  (2D),  video, dan  lain  sebagainya.  Konten  digital  yang  dibuat secara  berkala  bisa  didistribusikan  melalui  situs web,  blog,  media  sosial,  dan  mesin  pencarian. Dari  hasil  wawancara  dengan  Afini  mengatakan “konten  sangat  penting.”  Jika  dilihat  dari  akun Instagram @Sambalhjani  selalu  memuat  jenis konten infografis atau gambar.
a. Sambal  Hj.Ani  senang  membagikan  konten berisi  edukasi  agar  dapat  memberi  tambahan pengetahuan  bagi  audiens.  Seperti  pada konten  yang  diunggah  di Instagram Sambal Hj.Ani  berisi FunFact tentang  manfaat  yang ada  pada  ikan  roa  dan  ikan  cakalang  sebagai bahan baku produk Sambal Hj.Ani.
Gambar 2. Konten Edukasi
b. Konten interaktif juga menjadi pilihan Sambal Hj.Ani seperti membuat konten kuis seputaran  produk  sambal  Hj.Ani.  Hal  ini dapat  menarik  pemirsa  untuk  berinteraksi dalam postingan.
Gambar 3. Konten Interaktif
c. Konten  Informatif,  yang  dipakai  Sambal Hj.Ani  berisi  informasi  mengenai  siituasi yang  sedang  terjadi  dimana  harga  cabai sedang naik tapi Sambal Hj.Ani tetap tersedia dengan harga yang sama.
Gambar 4. Konten Informatif
d. Konten  Ucapan,  merupakan  pilihan  ide content  marketing yang  dipakai  oleh  Sambal Hj.Ani. Setiap ada perayaan hari besar agama atau  hari  besar  Nasional  pastinya  selalu  di unggah di media sosial.

## Gambar 5. Konten Ucapan

## Tanggapan Konsumen Mengenai Sambal Hj.Ani
Tabel  2.  Tanggapan  konsumen  mengenai  pemasaran  digital Hj.Ani No. Pertanyaan Jawaban Responden Presentase (%) 1.  Dari manakah anda mengetahui Sambal Hj.Ani? a. media sosial b. mesin pencari/website c.shopee/tokopedia 6 1 4 40 7
Perbandingan Pemasaran Produk Sambal Hj.Ani Secara Digital…...….……..(Gabriena Rumondor, Jean Timban, Nordy Waney)
d.dari pemilik usaha e. dari teman
3 1 20 7 2.  Bagaimana tanggapan anda dengan adanya digital marketing atau penjualan
secara online?
a. Lebih mempermudah untuk memesan barang b.Mengefisiensikan waktu saya c.Saya tidak suka pesan barang
secara online karena takut tertipu 11 4
-
73 27 - 3.  Menurut anda apakah akun sosial media sambal Hj.Ani sering mengupdate postingan?
a. Iya sering
b. Jarang 12 3
80 20
4.  Apakah
anda menyukai konten yang disajikan oleh  sambal Hj.Ani? a. Iya b. Tidak 13 2 87 13 5.  Mengapa anda menyukai tampilan foto/video konten yang ditampilkan di akun platform digital sambal Hj.Ani? a. konten yang disajikan menarik dan mudah dipahami
b. konten dari sambal Hj.Ani berisi edukasi dan informasi
c. tidak terlalu banyak kata-kata
10 2 3
67
13
20
Sumber: Data primer Diolah, 2022
Dari  data  Tabel  2  dapat  diketahui keseluruhan  total  jumlah  15  responden  yang terbanyak  mengetahui  sambal  Hj.Ani  melalui media  sosial  sebanyak  6  orang  atau  40%  dan tanggapan  konsumen  dengan  adanyanya  digital marketing  ada  11  responden  atau  73%  merasa lebih  dipermudah  untuk  memesan  barang. Menurut  12  atau  80%  responden,  Sambal  Hj.Ani sering mengupdate  postingan  di  media  sosial  dan 13  atau  87%  responden  menyukai  konten  yang disajikan  oleh  Sambal  Hj.Ani  yang  membuat responden  menyukainya  karena  konten  yang disajikan menarik dan mudah dipahami mayoritas sebanyak  10  atau  67%  yang  lainnya  menyukai karena  tidak  terlalu  banyak  kata-kata  sebanyak  3 orang atau 20%.

## Social Media
1. Instagram
Sambal  Hj.Ani  menggunakan Instagram sebagai  media  pemasaran  digital  dengan  nama akun @Sambalhjani dan  memiliki  jumlah followers 3.644.  Dalam  akun  Sambal  Hj.Ani ditampilkan  profil  perusahaan, contact  person , dan link menuju situs website .
Gambar 6. Akun Instagram Sambal Hj.Ani
Penggunaan Instagram juga  jadi  pilihan pertama  Sambal  Hj.Ani  karena  target  penjualan lebih  banyak  didapatkan  dari Instagram begitu juga insight pengunjung  serta  interaksi  dengan followers lebih  banyak  di Instagram dibandingan dengan platform media sosial yang lainnya. 2. Facebook Sambal Hj.Ani selain menggunakan
Instagram juga memanfaatkan fanpage Facebook dengan jumlah 590 orang yang menyukai dan 596 pengikut.
Gambar 7. Halaman Facebook Sambal Hj.Ani
Halaman Facebook Sambal Hj.Ani memuat postingan  seperti  di Instagram karena  akun Instagram dan fanpage  Facebook sambal  Hj.Ani sudah di sinkron.
3. Whatsapp Business Whatsapp juga termasuk media sosial  yang digunakan  oleh  Sambal  Hj.Ani  karena  melalui Whatsapp bisa  berkomunikasi  secara  dua  arah dengan  konsumen  maupun  calon  kon sumen. Selain  itu,  pada Whatsapp Business terdapat  fitur
yang  memudahkan  seperti  di  profil Whatsapp sudah  tercantum  katalog  produk,  alamat  lengkap dan  juga  fitur  chat  otomatis.  Fitur  chat  otomatis sangat  memudahkan  karena  disaat  ada  konsumen yang  melakukan  chat  akan  langsung  mendapat balasan otomatis. Sambal Hj.Ani sendiri mengatur chat otomatis dengan kata-kata demikian “Terima kasih telah menghubungi Sambal Hj.Ani. Silahkan beri tahu apa yang dapat kami bantu.”

## Gambar 8. Tampilan Whatsapp Business
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi dapat  disimpulkan  pemasaran  menggunakan platform  media  sosial Instagram,  Facebook dan Whatsapp dianggap  efektif  dan  efisien  karena promosi di media sosial tidak harus mengeluarkan biaya besar hanya perlu membuat konten menarik, menggunakan copywriting yang  jelas  dan  mudah dipahami.  Maka  dari  itu  Sambal  Hj.Ani  memilih media sosial untuk kegiatan pemasaran mengenalkan  produk,  memberikan  informasi produk, informasi diskon, survei target konsumen dan  forum  berinteraksi  dengan  konsumen. Namun, Sambal Hj.Ani tidak banyak mendapatkan  penjualan  melalui  platform media sosial  dikarenakan  setiap  ada  transaksi  pihak Sambal Hj.Ani mengalihkan ke platform marketplace. Tetapi ada beberapa konsumen yang melakukan  transaksi  via Whatsapp dan  memilih pembayaran transfer antar bank.

## Marketplace
1. Shopee
Sambal  Hj.Ani  bergabung  dengan  Shopee sejak  tahun  2018  dan  saat  itu  memulai  dengan produk ikan roa dan sambal roa kemudian sampai saat  ini  sudah  bertambah  dengan  produk  sambal cakalang dan sambal cumi. Sambal Hj.Ani sendiri sudah  mendapatkan rating 4,9  dari  5.0  bintang dan  memiliki  2,9  ribu  pengikut.  Sambal  Hj.Ani telah menjadi star seller di Shopee, untuk kriteria menjadi star  seller di  Shopee  harus  membangun rekor  penjualan  yang  kuat  harus  lebih  dari  10 jumlah  pembeli  yang  berbeda  dalam  30  hari  dan lebih dari 20 pesanan dalam 30 hari, untuk sambal Hj.Ani  sudah  memenuhi  target  penjualan.  Selain itu  kriteria  untuk  menjadi star  seller di  shopee harus  memiliki  presentase  chat  dibalas  lebih  dari 65%,  untuk  sambal  Hj.Ani  presentasenya  sudah melebihi target yaitu 84%.
Gambar 9. Tampilan Shopee
Sambal Hj.Ani memanfaatkan fitur voucher toko  untuk  menarik  perhatian  pembeli  atau  calon customer. Serta  memberikan  harga  grosir  dalam minimal  pembelian  3-4  produk  harga  satuannya menjadi  Rp34.500,00  dan  Rp38.500,00.  Shopee memuat ulasan dari pelanggan.
Perbandingan Pemasaran Produk Sambal Hj.Ani Secara Digital…...….……..(Gabriena Rumondor, Jean Timban, Nordy Waney)
2. Tokopedia
Sambal  Hj.Ani  bergabung  di  Tokepedia sejak  tahun  2019.  Melalui  Tokopedia  Sambal Hj.Ani  mendapatkan rating 5.0  dari  5.0  bintang dengan  jumlah followers 3,2  ribu  dan  sudah menjadi merchant  pro di  Tokopedia.  Untuk menjadi merchant  pro, skor  performa  toko  harus lebih  dari  70  dan  melakukan  minimal  3  pesanan selesai  dalam  30  hari  serta  pendapatan  bersih minimal sebanyak Rp350.000,00 dalam 30 hari.
Sambal  Hj.Ani  membuat  kupon  toko cashback  coins  gopay dan  jika  ada event khusus akan  mendapatkan  voucher  diskon  dari  pihak Tokopedia.
Gambar  10.  Akun  dan  Ulasan  Pelanggan Tokopedia Sambal Hj.Ani
Hasil  temuan  data  didapat  bahwa  terdapat perbedaan  kegiatan  pemasaran  pada  platform marketplace dan media sosial, maka dari itu akan disajikan  dalam  bentuk  tabel  perbandingan pemasaran marketplace dan media sosial.
Tabel  3.  Perbandingan  Marketplace  dan  Media  Sosial  (Bauran
Pemasaran) Indikator Marketplace Media Sosial Produk (Product) Ada berbagai tambahan variasi produk yang dijual Sambal Hj.Ani. Hanya produk Sambal Roa, Sambal Cakalang dan Sambal Cumi. Harga ( Price ) Shopee Sambal Hj.Ani tersedia harga grosir dalam jumlah pembelian min pembelian 3-4 produk dan juga menyediakan variasi pembayaran melalui ShopeePay, Gopay,
Harga tetap dan menyediakan variasi pembayaran bisa melalui Transfer antar bank, dan e-wallet OVO.
Transfer Virtual Acount dan COD.
Tempat ( Place ) Shopee dan Tokopedia.
Instagram, Facebook dan
Whatsapp Business.
Promosi (Promotion) Memberikan banyak promo potongan ongkir, voucher diskon dan cashback . Pembeli tidak mendapatkan penawaran diskon seperti di marketplace tapi medsos memberikan informasi produk yang lebih spesifik serta informasi adanya harga spesial di Marketplace.
Orang ( People )
Mengkonfirmasi pesanan, melayani komplain dan memperbarui jumlah stok. Interaksi antara pihak Sambal Hj.Ani dan Pembeli lebih ekspresif, cepat dan tepat. Proses (Process) Pelayanan  pengiriman barang yang cepat disebabkan adanya aturan estimasi waktu dari pihak marketplace.
Sambal Hj.Ani melayani melalui Whatsapp Business. Bukti Fisik
( Physical Evidence ) Tampilan toko dengan foto menarik serta deskripsi toko yang lengkap, dan menyediakan layanan garansi. Desain feed yang disusun rapi dan menarik, mencantumkan kontak dan alamat, fitur highlights testimoni pelanggan. Sumber: Data Primer Diolah, 2022
Tabel  4.  Perbandingan  Marketplace  dan  Media  Sosial  (STP,
Pemasaran Konten dan Performance) Indikator Marketplace Media Sosial Segmentasi Jangkauan Pasar lebih luas maka dari itu mengsegmen konsumen yang berusia 18- 50 tahun. Usia 18-50 tahun, Jenis kelamin perempuan dan laki-laki, kelas sosial menengah kebawah sampai kelas menengah keatas.
Targeting
Ibu Rumah Tangga, Pecinta Sambal, dan Mahasiswa/i. Yang mengakses marketplace. Ibu Rumah Tangga, Pecinta Sambal, dan Mahasiswa/i.
Yang mengakses media sosial.
Positioning
Karena banyak pesaing produk yang sama di marketplace maka Sambal Hj.Ani menggunakan atribut yang menarik. Branding Produk melalui medsos dilakukan dengan mengunggah tampilan gambar produk dengan logo Sambal Hj.Ani dan warna yang menarik. Pemasaran Konten Sambal Hj.Ani tidak mengunggah gambar konten di Shopee dan Tokopedia.
Marketplace Sambal Hj.Ani fokus ke penjualan.
Instagram tempat mengupdate gambar konten yang berisi konten edukasi, infotmasi dan konten hiburan. Nama Akun Shopee Sambal Hj.Ani Official Store
Tokopedia: Sambalhjani Instagram: @Sambalhjani Facebook: Sambal Hj.Ani Whatsapp Business: 0821- 8777-1099 Jumlah Pengikut Shopee: 2,9 ribu Tokopedia: 3,2 ribu Instagram: 3.644 Facebook: 596
Sumber: Data primer diolah, 2022
Data  Tabel  3  dan  Tabel  4  terdapat perbedaan  pemasaran  yang  dilakukan  pada marketplace dan media sosial. Dimana marketplace banyak  memberikan  promo  yang fantastis sedangkan di media sosial pihak Sambal Hj.Ani  tidak  menawarkan  promo.  Selain  itu jangkauan pasar marketplace lebih luas dikarenakan  dari  pihak marketplace gencar
melakukan promosi untuk menarik orang melakukan  transaksi  di marketplace baik  Shopee atau  Tokopedia.  Berbeda  dengan  media  sosial, jangkauan  pasar  luas  tetapi  belum  tentu  orang yang melihat iklan Sambal Hj.Ani akan langsung membeli  kalau  di marketplace tujuan  orang mengakses  untuk  membeli  suatu  produk  maka lintensi orang membeli di marketplace peluangnya  lebih  besar.  Penjualan  lebih  besar dihasilkan  pada platform  marketplace karena menyediakan  fasilitas  potongan  diskon,  gratis ongkir, cashback , dan layanan garansi yang nyata.
Tabel 5. Penjualan Melalui Marketplace dan Media Sosial Tahun
2022 No. Bulan Jumlah produk yang terjual Marketplace Media Sosial 1.  Juli 55 botol 15 botol 2.  Agustus 78 botol 22 botol 3.  Septemper 77 botol 19 botol
Sumber: Data Primer Diolah, 2022
Tetapi,  platform marketplace dan  media sosial  memilki  kolaborasi  yang  baik,  seperti  jika ada  diskon  harga  khusus  atau  harga  spesial event tanggal  kembar  di marketplace Sambal  Hj.Ani memposting  di  media  sosial,  ini  merupakan strategi  untuk  mendorong  pelanggan  melakukan transaksi.  Selain  itu  pilihan  atau  layanan  yang diberikan Sambal Hj.Ani juga sangat berpengaruh dalam  menunjang  keberlangsungan  penjualan, seperti  layanan  tampilan  prabayar  atau  layanan penampilan produk teratas pada pencarian produk dirasa  sangat  membantu  proses  penjualan. Persaingan  bisnis  di marketplace lebih  tinggi dibandingkan persaingan di media sosial dikarenakan marketplace audiens  dengan  mudah menemukan produk yang sama dan mereka dapat membandingkan produk dan harga pesaing.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Kesimpulan penelitian menunjukkan terdapat  perbedaan  antara  pemasaran  pada platform marketplace dan media sosial. Pemasaran  platform marketplace menggunakan Shopee  dan  Tokopedia  dengan  jumlah  pengikut Shopee  2,9  ribu  dan  Tokopedia  3,2  ribu. Pemasaran platform media sosial melalui Instagram dan Facebook jumlah pengikut di akun
Instagram 3.644 dan Facebook 596. Produk yang dipasarkan di marketplace ada beberapa tambahan variasi  produk,  sedangkan  pada  media  sosial hanya  produk  sambal  roa,  sambal  cakalang  dan sambal cumi. Perbedaan pemasaran yang dilakukan  dalam marketplace dan  media  sosial. Marketplace banyak  memberikan  promosi  yang menarik,  sedangkan  di  media  sosial  Sambal Hj.Ani  tidak  memberikan  promosi.  Kampanye branding  produk  lebih  sulit  dilakukan  di marketplace karena  kebanyakan  orang  hanya mengingat  nama marketplace Shopee  atau Tokopedia,  sedangkan  di  media  sosial  lebih mudah  membangun  merek  produk  dengan mengunggah setiap produk dengan logo dan nama merek  sehingga  tersimpan  di  benak  konsumen. Penjualan yang lebih besar dihasilkan di platform marketplace karena  menawarkan  fasilitas  diskon, pengiriman gratis, cashback , dan layanan garansi. Namun, marketplace dan  media  sosial  bekerja sama  dengan  baik.  Seperti  ada  diskon  khusus  di marketplace, Sambal  Hj.Ani  mengunggah  di media sosial merupakan strategi untuk mendorong pelanggan melakukan transaksi.

## Saran
Adapun saran yang dapat diberikan adalah: 1. Sambal  Hj.Ani  tetap  terus  mengembangkan pemasaran  digital  agar  dapat  tetap  bertahan ditengah banyaknya pesaing yang bermunculan.
2. Menambah inovasi-inovasi yang lebih menarik serta membuat konten yang mengikuti trend agar mendapat feedback lebih banyak dari konsumen.
3. Mengikuti event atau  promo  yang  diadakan oleh pihak marketplace .
4. Pihak  Sambal  Hj.Ani  diharapkan  dapat meningkatkan pelayanan, kualitas dan eksistensi dalam penjualan produk.

## DAFTAR PUSTAKA
Alimin,  E.,  D.  Afriani.,  N.P.  Agusfianto.,  Y.F Octavia., T. Mulyaningsih., S.Y.M. Yusuf., A. Moonti., A.A.C. Sudarn., B.F. Endrawati.,  S.U.  Andayani.,  &  M.A. Tabun.  2022.  Manajemen  Pemasaran (Kajian Pengantar di Era Bisnis Modern).
Perbandingan Pemasaran Produk Sambal Hj.Ani Secara Digital…...….……..(Gabriena Rumondor, Jean Timban, Nordy Waney)
Frida,  D.A.  2020.  Analisis  Faktor  Keberhasilan dan  Kegagalan  Terhadap  Implementasi Branding  Pada  Rumah  Kreatif  Dolly Saiki Point Surabaya. Jurnal Ilmu Sosial . 03(3): 41.
Yulianti,  F.,  Lamsah,  &  Periyadi.  2019. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.