Analysis Of Perceptions Of Benefits And Social Factors On Interest In Using The Go- Pay Application
Analisis Persepsi Manfaat Dan Faktor Sosial Terhadap Minat  Dalam Menggunakan Aplikasi Go-Pay
Rana Putra Pamungkas 1* , Dicky Jhoansyah 2 , Kokom Komariah 3 Universitas Muhammadiyah Sukabumi 1,2,3 ranaputra00@ummi.ac.id 1
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This  study  aims  to  reveal  the  effect  of  perceived  benefits  and  social  factors  in  using  the  Go-Pay application. Quantitative descriptive method is used in this research. The population for this study was Go-Pay students at Mohammadiya University, Sukabumi, with a total of 5,252 students and the sample that  the  researchers  took  was  364.91  rounded  off  by  365  Muhammadiyah  University  students  in Sukabumi  who  used  Go-Pay.  Data  analysis  using  multiple  regression  analysis,  multiple  correlation coefficient, and coefficient of determination. The hypothesis test used is the combined test (f-test) and partial test (t-test). The results show, in part, that perceived benefits and social factors affect interest in using the Go-Pay application.
Keywords: Perceived Benefits, Social Factors, Interest

## ABSTRAK
Studi ini memiliki tujuan untuk mengungkap pengaruh manfaat yang dirasakan dan faktor sosial dalam menggunakan aplikasi Go-Pay. Metode deskriptif kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Populasi penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Go-Pay  Universitas  Mohammadiya  Sukabumi  sebanyak  5.252 mahasiswa  dan  sampel  yang  peneliti  ambil  adalah  364,91  dibulatkan  365  mahasiswa  Universitas Muhammadiyah di Sukabumi yang menggunakan Go-Pay. Analisis data menggunakan analisis regresi berganda, koefisien korelasi ganda, dan koefisien determinasi. Uji hipotesis yang digunakan adalah uji gabungan (uji-f) dan uji parsial (uji-t). Hasilnya menunjukkan, sebagian, bahwa manfaat yang dirasakan dan faktor sosial mempengaruhi minat menggunakan aplikasi Go-Pay.
Kata Kunci: Persepsi Manfaat, Faktor Sosial, Minat

## 1. Pendahuluan
Pada  dasarnya,  orang  akan  tertarik  dengan  pembayaran  seluler  jika  banyak  orang yang  merekomendasikannya  dan  manfaat  menggunakan  layanan  itu  sesuai  dengan pelanggan  (Atriani et  al .,  2020).  Sebaliknya,  jika  pelanggan  menganggap  faktor-faktor tersebut  tidak  masuk  akal,  mereka  akan  kurang  tertarik  untuk  menggunakan mobile payment . Selain itu, masih banyak pelanggan yang tidak mau menggunakan layanan mobile payment karena  merasa  tidak  sesuai  dengan  harapannya.  Orang  enggan  menggunakan teknologi jika tidak tertarik. Selain itu, setelah orang mencoba menggunakan suatu teknologi, mereka memutuskan apakah akan terus menggunakannya atau beralih ke teknologi lain. (Ar Rasyid et al., 2020).
Dalam  suatu  perusahaan,  pemasaran  sangat  penting  untuk  kelangsungan  hidup perusahaan, dimana pemasaran adalah suatu kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau perusahaan  dengan  cara  membeli  dan  menjual  produk  atau  jasa  untuk  mendapatkan keuntungan bagi kedua belah pihak yaitu produsen dapat menerima keuntungan keuntungan dan konsumen diharapkan dapat memenuhi kebutuhan yang mereka harapkan (Lisnawati et al. ,  2021).  Afifah et  al .,  (2020),  perilaku  konsumen  memiliki  satu  arah  yang  sama  yaitu
tentang  bagaimana  memahami  kiat-kiat  yang  dilakukan  oleh  konsumen  dalam  kaitanya dengan produk.
Peneliti  menggunakan  variabel  minat  menggunakan  karena  studi  mengenai  minat penggunaan  ini  harus  terus  dikembangkan  mengingat  persaingan  yang  ketat  dalam mobile payment sehingga  masyarakat  perlu  memiliki  berbagai  macam  pertimbangan  sebelum melakukan  penggunaan  pada mobile  payment pilihannya.  Semakin  tingginya  penggunaan mobile  payment, maka  akan  semakin  banyak  pula  aduan  pada mobile  payment tersebut. Pada  tahun  2019,  YLKI  menerima  1.871  pengaduan,  yang  terdiri  dari  563  kategori  individu dan  1.308  kategori  kelompok/kolektif.  10  besar  pengaduan  konsumen  (563)  meliputi masalah perbankan (106), pinjaman online (96), perumahan (81), belanja online (34), leasing (32),  transportasi  (26  kasus)  dan  listrik  (26  kasus).  (24),  telekomunikasi  (23),  asuransi  (21), layanan publik (15).
Banyaknya  pengaduan  di  sektor  jasa  keuangan  menunjukkan  masalah  serius, terutama  pengawasan  regulasi.  Dibandingkan  dengan  keluhan  konsumen  di  negara  lain seperti Singapura dan Hong Kong, hal ini tidak lagi terjadi. Dari 2017 hingga 2019, keluhan konsumen tentang layanan keuangan di lembaga konsumen di Hong Kong menempatkannya di peringkat ke-15. Keluhan masalah keuangan menempati urutan teratas di Indonesia dari tahun 2012 hingga 2019 (YLKI, 2019).
Dikutip  dari  artikel  YLKI  (2019),  salah  satu  sumber  ketidakpuasan  masyarakat terhadap  produk  jasa  keuangan  adalah  masyarakat  masih  memiliki  sedikit  pengetahuan keuangan  sehingga  tidak  memahami  secara  detail  apa  yang  dijanjikan  oleh  produk  jasa tersebut..  Dalam  minat  menggunakan,  terdapat  komponen  penting  sebelum  menggunakan suatu produk yaitu WOM ( Word of Mouth ) yang merupakan salah satu dimensi dari minat menggunakan  (Parasuraman,  Zeithaml,  dan  Berry  dalam  (Japrianto  2006)).  WOM  ( Word  of Mouth )  merupakan  salah  komponen  penting  yang  harus  diperhatikan  oleh  masyarakat sebagai bahan informasi sebelum menggunakan mobile payment .
Objek  pada  penelitian  ini  yaitu  pada mobile  payment Go-Pay.  Alasan  peneliti menggunakan  Go-Pay  karena  layanan mobile  payment dari  Go-Pay  menduduki  peringkat pertama terbesar penggunaan jasa layanan mobile payment di Indonesia. Hal tersebut sesuai dengan survei yang dilakukan oleh (Iprice, 2019), yaitu :
Gambar 1. Aplikasi E-Wallet Terbesar di Indonesia Sumber : (Iprice, 2019) Go-Pay adalah layanan e-money atau mobile payment yang termasuk dalam aplikasi Gojek  Indonesia  yang  dapat  digunakan  untuk  membayar  layanan,  tempat  makan,  hiburan dan  situs e-commerce manapun  di  Indonesia.  Proses  pertama  untuk  menggunakan  fitur Gopay adalah mengisi ulang jumlah denominasi yang tersedia di Alfamart atau Indomart dan menyetorkan  jumlah  tersebut  ke  akun  GoPay  Anda.  Anda  juga  dapat  menggunakan  saldo akun Go-Pay Anda sebagai metode pembayaran.
Manfaat  menggunakan  layanan  Go  Pay  adalah  mempermudah  pekerjaan, mengurangi  waktu  penggunaan,  dan  memungkinkan  Anda  memengaruhi  tingkat  kinerja pribadi  (Ledesman,  2018).  Go-Pay  juga  menawarkan  beberapa  layanan  dalam  aplikasinya, semua  layanan  Gojek  (GoRide,  GoCar,  GoSend,  dll.)  mendukung  pembayaran  online  (PLN,
Telekomunikasi,  Akademik,  Tiket,  Asuransi),  pembelian  (Voucher  HP).  dapat  membayar.  , voucher  PLN).  Meski  memiliki  banyak  peminat  Go-Pay,  Go-Pay  bukanlah  aplikasi  yang sempurna. Banyak pelanggan Go-Pay yang mengeluhkan manfaat yang dirasakan dari Go-Pay itu sendiri:
Gambar 2. Keluhan Go-Pay Sumber : (Iskandar, (2019); William, (2020)
Dari  gambar  2  diatas,  dapat  dilihat  bahwa  pelanggan  Go-Pay  mengeluh  tentang penggunaan Go-Pay. Keluhan tersebut menjadikan aplikasi Go Pay tidak dapat dimanfaatkan sebagaimana mestinya kaitannya dalam melakukan mobile payment. Artinya, permasalahan tersebut menjadikan para pengguna Go Pay harus tetap melakukan pembayaran secara tunai dalam  melakukan  pembayaran.  Selain  itu,  permasalahan  lain  dari  pengguna  dalam melakukan  Top  Up  Go  Pay  yang  tidak  masuk,  sehingga  menjadikan  pengguna  tetap melakukan transaksi secara tunai.
Penyebab lain yang mempengaruhi minat menggunakan yaitu Faktor Sosial (Claudia, 2020).  Faktor  sosial  didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang  mempersepsikan pentingnya  faktor  lingkungan  kerja  (dalam  hal  ini  domain  sosial)  ketika  menggunakan teknologi informasi baru (Permatasari, 2017). Faktor sosial dipandang sebagai faktor penting yang  mempengaruhi  proses  pengambilan  keputusan,  sehingga  mengurangi  ketidakpastian
dalam penggunaannya (Rabbani et al ., 2018). Adapun salah satu ulasan Go-Pay pada Google PlayStore yaitu :

## Gambar 3. Ulasan Go-Pay
Sumber : (Iskandar, (2019); William, (2020)
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  salah  satu  konsumen  Go-Pay  mengalami kerugian  yang  diakibatkan  saldo  Go-Pay  yang  selalu  hilang  secara  tiba-tiba.  Hal  tersebut diunggah  pada Google  Play  Store dengan  memberikan  rating  1/5.  Unggahan  pada Google Play Store tentunya dapat dilihat oleh seluruh pengguna yang mengakses Google Play Store. Buruknya ulasan tersebut tentunya merupakan bagian dari Faktor Sosial yang akan berimbas pada keputusan masyarakat dalam minat menggunakan Go-Pay.
Berdasarkan fenomena tersebut, penting untuk dilakukan penelitian tentang mobile payment .  Penelitian  tentang mobile  payment ini,  karena  pada  zaman  sekarang  teknologi sudah  sangat  berkembang  termasuk  dalam  sektor  transaksi.  Oleh  karena  itu,  hal  tersebut melatar  belakangi  peneliti  untuk  melakukan  penelitian  bahwa  alasan  apa  yang  membuat masyarakat dapat menggunakan Go-Pay sebagai metode untuk melakukan transaksi.
Tabel 1. Kuesioner Pra Penelitian No Pernyataan Jawaban Responden 1 2 3 4 5 Word Of Mouth 1  Saya menggunakan Go-Pay karena banyaknya orang yang membicarakannya 3 12 4 1 - Sensitivitas Harga 2  Saya  menggunakan  Go-Pay  karena  promo  yang ditawarkan menarik 2 3 4 6 3 Pembelian Ulang 3  Saya  yakin  jika  menggunakan  Go-Pay,  akan memudahkan  untuk  mengembalikan  barang  atau retur barang 6 3 10 1 - Loyalitas 4  Saya  akan  menggunakan  Go-Pay  untuk  masa  yang akan datang 2 7 9 2 -
Sumber : Data diolah peneliti, 2021
Berdasarkan  pada  hasil  kuesioner  pra  penelitian,  permasalahan  terjadi  pada  minat menggunakan  Go-Pay  pada  dimensi  sensitivitas  harga  dengan  indikator  kurang  tertariknya mahasiswa menggunakan Go-Pay karena promo yang ditawarkan kurang menarik, perolehan skor  pada  hasil  kuesioner  yaitu  sejumlah  1120.  Permasalahan  tersebut  disebabkan  oleh persepsi  manfaat  pada  dimensi    menjadikan  pekerjaan  lebih  mudah  dengan  indikator penggunaan  Go-Pay  tidak  dapat  mempermudah  pekerjaan,  perolehan  skor  pada  hasil kuesioner yaitu sejumlah 1062. Adapun penyebab lainnya terjadi karena faktor sosial pada dimensi    subyektif  dengan  indikator  kurangnya  keamanan  bertransaksi  Go-Pay  karena banyaknya yang menggunakan, perolehan skor pada hasil kuesioner yaitu sejumlah 1191.
2. Metode Penelitian Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  pendekatan  Manajemen  Pemasaran.
Objek  penelitian  ini  menggunakan  Persepsi  Manfaat  dan  Faktor  Sosial terhadap  Minat Menggunakan. Penelitian ini menggunakan dua variable bebas ( independent ) yaitu Persepsi Manfaat (X1), Faktor Sosial (X2) dan variable terikat ( dependent ) yaitu Minat Menggunakan. Sasaran  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah  Sukabumi  yang menggunakan Go-Pay.
Peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah  mahasiswa  Universitas  Mohammadiyah  Sukabumi  yang  menggunakan  Go-Pay  yang per  10  Januari  2021  memiliki  5.252  mahasiswa  di  Database  Perguruan  Tinggi  dan  sampel yang  peneliti  peroleh  adalah  364,91  mahasiswanya,  dibulatkan  menjadi  365  mahasiswa. Universitas Muhammadiyah Sukabumi menggunakan Go-Pay.
Uji validitas digunakan untuk mengukur keefektifan atau keefektifan survei Anda. Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari suatu variabel  atau  struktur.  Selain  itu,  uji  normalitas  juga  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah variabel  penelitian  berdistribusi  normal.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  observasi,  wawancara,  kuesioner,  kajian  literatur,  dan  dokumentasi perusahaan. Analisis data yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda,  koefisien  korelasi  berganda,  dan  koefisien  determinasi.  Uji  hipotesis  yang digunakan adalah uji gabungan (uji-f) dan uji parsial (uji-t).

## 3. Hasil dan Pembahasan Hasil Perhitungan Kolerasi
Perhitungan yang dihasilkan dapat diinterpretasikan dengan menggunakan pedoman pada tabel berikut untuk kekuatan asosiasi.
Tabel 2. Tabel Koefiesien Kolerasi Persepsi Manfaat (X 1 ) dan Faktor Sosial (X 2 ) terhadap Minat Menggunakan (Y) Model Summary R 0,815 Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan tabel koefisien korelasi di atas, hasil perhitungan korelasi diperoleh nilai sebesar 0,815, memberikan tingkat kepercayaan 95% dan tingkat signifikansi α = 0,05. Nilai ini termasuk dalam kategori 0,80 – 1,000. Hal ini menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara persepsi utilitas (X1) dan faktor sosial (X2) dengan minat penggunaan (Y).

## Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi
Tentukan bagaimana pengaruh variabel antara kegunaan yang dirasakan dan faktor sosial  mempengaruhi  minat  pengguna.  Dalam  hal  ini  mengacu  pada  hasil  analisis  regresi berganda, yaitu nilai R-squared yang terdapat pada tabel ringkasan model di bawah ini. Tabel 3. Tabel Koefiesien Determinasi Persepsi Manfaat (X 1 ) dan Faktor Sosial (X 2 ) terhadap Minat Menggunakan (Y) Model Summary R square 0,664 Sumber: Data diolah, 2022 Berdasarkan  tabel output ringkasan  model  SPSS  di  atas,  diketahui  nilai  koefisien determinasi  atau  R-square  =  0,664.  Nilai  R-kuadrat  diperoleh  dengan  mengkuadratkan koefisien korelasi atau R. Ini adalah 0,815 x 0,815 = 0,664. Besarnya koefisien determinasi (R- squared) sebesar 0,664 atau 66,4%. Jadi kami menemukan bahwa utilitas yang dirasakan dari variabel  dan  faktor  sosial  yang  tertarik  untuk  menggunakannya  adalah  66,4%.  Selebihnya
(100% - 66,4% = 33,6%) dipengaruhi oleh variabel lain selain persamaan regresi atau variabel yang tidak diteliti. Kriteria analisis koefisien determinasi adalah:
a. Kd mendekati nol (0) berarti bahwa variabel independen memiliki pengaruh yang lemah terhadap variabel dependen.
b. Kd  yang  mendekati  1  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  kuat  antara  variabel  bebas terhadap variabel terikat.
Dari kriteria tersebut dapat dilihat bahwa Kd mendekati 1 dan sama dengan 0,664. Maka pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen semakin kuat.
Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda
Tabel 4. Tabel Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.168 .443 2.638  .009 Persepsi Manfaat .352 .022 .660  16.008  .000 Faktor Sosial .263 .052 .208  5.034  .000 a. Dependent Variable: Minat Menggunakan
Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan tabel tersebut diatas, maka dapat diketahui nilai dari persamaan regresi linear berganda tersebut, adalah sebagai berikut: Keterangan: b 1
= 0,352
b 2 = 0,263
Selanjutnya  didapatkan  persamaan  regresi  linear  berganda  untuk  variabel  Minat Menggunakan adalah:
Y = 1.168 + 0,352X 1 + 0,263X 2
Berdasarkan  rumus  di  atas,  kita  mengetahui  bahwa  terdapat  pengaruh  positif terhadap kinerja pemasaran antara manfaat yang dirasakan dan faktor sosial. Formula di atas menyiratkan  bahwa  manfaat  yang  dirasakan  dan  faktor  sosial  terus  meningkat,  minat penggunaannya akan tumbuh. Koefisien regresi untuk manfaat yang dirasakan sebesar 0,352 lebih besar dari koefisien regresi untuk faktor sosial sebesar 0,263.

## Hasil Pengujian Model Penelitian
Data yang digunakan untuk menghitung uji-t kemudian diinput dan dihitung melalui software SPSS 26. Hasil perhitungan tersebut adalah:
Tabel 5. Tabel Hasil Uji Kelayakan Model
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1443.297 2 721.648 358.342 .000 b Residual 729.016 362 2.014 Total 2172.312 364 a. Dependent Variable: Minat Menggunakan b. Predictors: (Constant), Faktor Sosial, Persepsi Manfaat Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan  dari  data  tabel  perhitungan  diatas  didapatkan  hasil  F hitung variabel Persepsi  Manfaat  (X 1 )  dan  Faktor  Sosial  (X 2 )  terhadap  Minat  Menggunakan  (Y)  sebesar 358,342. Taraf kesalahan 5% atau 0,05 dan pada db pembilang = k dan db penyebut = ( n – k – 1) = 365-2-1 = 362. Nilai F hitung tersebut dibandingkan dengan nilai F tabel tersebut diperoleh
angka F tabel sebesar 3,020661. Kriteria pengujian yang digunakan yaitu :
1. Jika F hitung ≥ F tabel maka H 1 diterima dan H 0 ditolak. 2. Jika F hitung < F tabel maka H 1 ditolak dan H 0 diterima.
Berdasarkan  hasil  dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  F hitung lebih  besar  dari pada  F tabel dimana  Nilai  F hitung 358,342  >  F tabel sebesar  3,020661  dapat  diketahui  bahwa hipotesis ini dapat diterima dan dinyatakan layak untuk menjelaskan variabel dependen yang dianalisis karena F hitung > F tabel .
Pengujian Pengaruh Persepsi Manfaat (X1) terhadap Minat Menggunakan (Y) Adapun  hasil  pengujian  Pengaruh  Persepsi  Manfaat  terhadap  Minat  Menggunakan yaitu sebagai berikut :
Tabel 6. Hasil Pengaruh Persepsi Manfaat (X 1 ) terhadap Minat Menggunakan (Y) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.168 .443 2.638 .009 Persepsi Manfaat .352 .022 .660 16.008 .000 Faktor Sosial .263 .052 .208 5.034 .000 a. Dependent Variable: Minat Menggunakan Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan  dari  data  tabel  perhitungan  diatas  didapatkan  hasil  t hitung variabel Persepsi Manfaat (X 1 ) terhadap Minat Menggunakan (Y) sebesar 16,008. Taraf kesalahan 5% atau 0,05 dan db = (n-1) db = 365-1 = 364. Nilai t hitung tersebut dibandingkan dengan nilai t tabel  yang  dapat  diperoleh  melalui  t tabel dari  ketentuan  tersebut  diperoleh  angka  t tabel sebesar 1,966503.
Berdasarkan  hasil  dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  t hitung lebih  besar  dari pada t tabel dimana Nilai t hitung 16,008 > t tabel 1,966503 maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. Artinya ada  pengaruh  signifikan  antara  Persepsi  Manfaat  (X 1 )  terhadap  Minat  Menggunakan  (Y). Adapun kurva daerah penerimaan H 1 dan H 0 adalah sebagai berikut :
Daerah Penolakan H 1 Daerah Penerimaan H 1 atau penerimaan H 0 atau penolakan H 0 (-) 0 1,966503 16,008 (+)
Gambar 4. Kurva Hasil Pengujian Secara Parsial (Uji T) antara Persepsi Manfaat (X 1 ) terhadap Minat Menggunakan (Y) Sumber : Data diolah, 2022

## Pengujian Pengaruh Faktor Sosial (X2) terhadap Minat Menggunakan (Y)
Adapun  hasil  pengujian  Pengaruh  Persepsi  Manfaat  terhadap  Minat  Menggunakan yaitu sebagai berikut :
Tabel 7 Hasil Pengaruh Faktor Sosial (X 2 ) terhadap Minat Menggunakan (Y)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.168 .443 2.638 .009 Persepsi Manfaat .352 .022 .660 16.008 .000 Faktor Sosial .263 .052 .208 5.034 .000 a. Dependent Variable: Minat Menggunakan Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan dari data tabel perhitungan diatas didapatkan hasil t hitung variabel Faktor Sosial (X 2 ) terhadap Minat Menggunakan (Y) sebesar 5,034. Taraf kesalahan 5% atau 0,05 dan db = (n-1) db = 365-1 = 364. Nilai t hitung tersebut dibandingkan dengan nilai t tabel yang dapat t tabel dari ketentuan tersebut diperoleh angka t tabel sebesar 1,966503. Berdasarkan  hasil  dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  t hitung lebih  besar  dari pada t tabel dimana Nilai t hitung 5,034 > t tabel 1,966503 maka H 0 ditolak dan H 1 diterima. Artinya ada pengaruh signifikan antara Faktor Sosial (X 2 ) terhadap Minat Menggunakan (Y). Adapun kurva daerah penerimaan H 1 dan H 0 adalah sebagai berikut :
Daerah Penolakan H 1 Daerah Penerimaan H 1 atau penerimaan H 0 atau penolakan H 0 (-) 0 1,966503 5.034 (+)
Gambar 5. Kurva Hasil Pengujian Secara Parsial (Uji T) antara Faktor Sosial (X 2 ) terhadap
Minat Menggunakan (Y) Sumber : Data diolah, 2022

## 4. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  mengenai  pengaruh  manfaat  yang dirasakan dan faktor masyarakat terhadap minat menggunakan aplikasi Go-Pay sebagai alat pembayaran, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan,  terdapat  hasil  yang  menunjukkan  adanya pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  manfaat  yang  dirasakan  dengan  minat menggunakan aplikasi Go-Pay sebagai alat transaksional. Hal ini ditunjukkan dengan nilai Thitung lebih besar dari Ttabel.
2. Berdasarkan hasil survei, minat menggunakan aplikasi Go-Pay terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan di antara faktor sosial. Hal ini ditunjukkan dengan nilai Thitung lebih besar dari Ttabel.

## Saran
Peneliti selanjutnya diharapkan dapat lebih membahas dan mengembangkan variabel penelitian ini agar dapat dibahas lebih luas. Peneliti selanjutnya juga harus dapat mengambil subjek  penelitian  lain  untuk  mendapatkan  gambaran  yang  lebih  baik,  lebih  luas,  dan menggunakan metode lain agar pengolahan data lebih tepat.

## Daftar Pustaka
Afifah,  F.,  Komariah,  K.,  &  Norisanti,  N.  (2020).  Efektivitas  E-Service  Quality  dan  Customer Feedback  terhadap  Keputusan  Menggunakan  Aplikasi  Reddoorz. Jurnal  Ilmu Manajemen . https://doi.org/10.32502/jimn.v9i2.2561
Ar  Rasyid,  R.,  Sunarya,  E.,  &  M  Ramdan,  A.  (2020).  Analisis  Minat  Menggunakan  Mobile Payment Dengan Pendekatan Technology Accpetance Model Pada Pengguna Link Aja Sukabumi. HIRARKI : Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis . https://doi.org/10.30606/hirarki.v2i2.387 Atriani,  A.,  Permadi,  L.  A.,  &  Rinuastuti,  B.  H.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat  dan
Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Minat  Menggunakan  Dompet  Digital  OVO. Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora , 6 (1), 54–61. https://doi.org/10.29303/jseh.v6i1.78
Claudia. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan dan Pengaruh Sosial pada Niat  Menggunakan  Ulang  GO-PAY  yang  di  Moderasi  oleh  Sikap  Terhadap  Promosi Penjualan . Universitas Sanata Dharma.
Iprice,  D.  (2019). Daftar  Pengguna  Dompet  Digital  Terbesar  di  Indonesia  Kuartal  IV  2017- Kuartal II 2019 . Bank Indonesia.
Iskandar.  (2019).  Aura  Kasih  Kehilangan  Rp  11  Juta  di  Gopay,  Ini  Penjelasan  Gojek.
Www.Liputan6.Com .
Ledesman,  M.  (2018).  Pengaruh  Manfaat,  Kepercayaan,  dan  Penggunaan  terhadap  Minat Nasabah  Menggunakan  Layanan  Mobile  Banking  (Studi  Pada  BSM  Cabang  Bandar Jaya). Skripsi . http://repository.radenintan.ac.id/5269/1/SKRIPSI.pdf Lisnawati,  Ramdan,  A.  M.,  &  Jhoansyah,  D.  (2021).  Analysis  of  Brand  Image  and  Online Consumer Reviews on Consumer Loyalty. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis . Permatasari,  R.  A.  (2017).  “Pengaruh  Minat  Pemanfaatan  Dan  Penggunaan  Aplikasi  Mobile Traveloka Melalui Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology. Unika Soegijapranata Semarang .
Rabbani, A. P., Alamsyah, A., & Widiyanesty, S. (2018). Analisa Interaksi User di Media Sosial Mengenai Industri Fintech Menggunakan Social Network Analysis (Studi Kasus: GoPay, OVO dan LinkAja). Jurnal Mitra Manajemen , 2 (4), 273–285.
William,  T.  (2020).  Top-up  Gopay,  Saldo  Tidak  Masuk,  Komplain  Langsung  Ditutup. Mediakonsumen.Com .  https://mediakonsumen.com/2020/12/21/surat-pembaca/top- up-gopay-saldo-tidak-masuk-komplain-langsung-ditutup YLKI. (2019). Pengaduan Konsumen dan Kinerja OJK .