## Implementasi Metode Design thinking dalam Perancangan Ulang UI/UX Website Perguruan Tinggi
Istianah Muslim 1 , Sugeng Purwantoro E.S.G.S. 2* Amos Ivan Nugraha 3 1,2,3 Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Caltex Riau, Rumbai, Pekanbaru, Riau, Indonesia Email: istianah@pcr.ac.id 1 , sugeng@pcr.ac.id 2 , amos.nugraha@alumni.pcr.ac.id 1
Abstract - The credibility of a university today is shown by the existence of a professionally designed website with informative and updated content. The website is also an effective communicative means to improve the branding of a university. Realizing this, Riau Caltex Polytechnic redesigned the website according to user needs, meeting UI / UX aspects, and all information was presented properly and up to date. The  performance  of  the  PCR  website  is currently  considered  monotonous and  less  attractive  in terms of appearance, some pages contained on the website are not responsive so they are not mobile friendly,  there  is  too  much  use  of  buttons  on  the  home  page,  and  need  to  update  the  diversity  of information  so that  it  can  meet  the  various needs of  the  institution.  Overcoming  these  problems, the UI/UX redesign of the PCR website was carried out in the form of a  prototype design to become the foundation in designing the front end and back end of the Riau Caltex Polytechnic Website V.2. The method used is a  series of stages in design  thinking. With the implementation of  the design thinking method in 2 iterations, the problems contained in the current PCR website can be resolved because it involves users at all stages and all user needs can be met. The results of the UI/UX design of this website obtained an SEQ score of 7 which shows the ease of users in using the website design and an average SUS score of 93 in the "Excellent," category.
Keywords -  Design  thinking,  Politeknik  Caltex  Riau,  UI/UX,  Single  Ease  Question  (SEQ),  System Usability Scale (SUS), Website.
Intisari –  Kredibilitas  sebuah  perguruan  tinggi  ditunjukkan  dengan  adanya  website  yang  dirancang secara  profesional  dengan  konten  informatif  dan update .  Website  juga  menjadi  sarana  komunikatif efektif  untuk  meningkatkan  branding  sebuah  perguruan  tinggi.  Menyadari  hal  tersebut,  Politeknik Caltex  Riau  melakukan  perancangan  ulang  website  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  user,  memenuhi aspek  UI/UX  dan  seluruh  informasi  tersaji  dengan  baik  dan update .  Performa  website  PCR  saat  ini dinilai monoton dan kurang menarik dari sisi tampilan, beberapa halaman pada website tidak responsive sehingga  tidak  mobile  friendly,  terlalu  banyak  penggunaan  button  pada  halaman  home,  dan  perlu pembaharuan  keragaman  informasi  sehingga  dapat  memenuhi  berbagai  kebutuhan  institusi  secara keseluruhan. Mengatasi permasalahan tersebut, redesain UI/UX website PCR dilakukan dalam bentuk rancangan prototype untuk menjadi landasan dalam dalam perancangan front end dan back-end Website Politeknik  Caltex  Riau  V.2.  Metode  yang  digunakan  adalah  serangkaian  tahapan  di  dalam design thinking . Dengan implementasi metode design thinking dalam 2 kali iterasi, permasalahan yang terdapat dalam  website  PCR  saat  ini  dapat  teratasi  karena  melibatkan  user  pada  seluruh  tahapan  dan  seluruh kebutuhan user dapat terpenuhi. Hasil dari rancangan UI/UX website ini memperoleh nilai SEQ sebesar 7 yang menunjukkan kemudahan pengguna dalam menggunakan rancangan website dan rata-rata skor SUS 93 dalam kategori "Excellent,".
Kata Kunci - Design thinking, Politeknik Caltex Riau, UI/UX, Single Ease Question (SEQ), System Usability Scale (SUS), Website.

## I. P ENDAHULUAN
Website  merupakan  sarana  yang  sangat  penting  bagi  sebuah  perguruan  tinggi  untuk memberikan  informasi,  meningkatkan  reputasi  dan  citra  perguruan  tinggi  serta  media komunikasi efektif kepada masyarakat [1]. Masyarakat dalam hal ini adalah sivitas akademika, pegawai internal, alumni, calon mahasiswa, orang tua mahasiswa, industri, pemerintah, sekolah dan pihak-pihak terkait lainnya bagi perguruan tinggi. Website perguruan tinggi juga berperan penting dalam mempromosikan capaian prestasi, promosi program studi dan berbagai kegiatan kampus sehingga masyarakat dapat dengan cepat dan mudah memperoleh informasi tersebut.
Sebagai gerbang utama informasi mengenai perguruan tinggi, kinerja website harus terus di- update agar tampilan, konten dan informasi selalu mengikuti perkembangan dan menyajikan informasi  yang update dan  sesuai  kebutuhan  [2].  Selain  itu,  website  yang update juga berpengaruh besar terhadap pemeringkatan perguruan tinggi. Salah satu kriteria penilaiannya adalah perguruan tinggi memiliki website resmi yang update dan informatif, di mana penilaian tidak hanya pada kecepatan akses tetapi juga pada frekuensi update website tersebut [3]. Selain itu, penilaian perguruan tinggi juga dilakukan berdasarkan implementasi tridharma perguruan tinggi  yang  diaktualisasi  ke  dalam good  university  governance yang  ter-capture  di  dalam website  perguruan  tinggi  tersebut.  Salah  satu  bentuk  pemeringkatan  perguruan  tinggi  adalah pemeringkatan menggunakan sistem webometrics. Sistem ini merupakan pemeringkatan yang dilakukan oleh lembaga pemeringkatan internasional asal Spanyol dan menjadi salah satu tolok ukur  eksistensi  perguruan  tinggi  karena  webometrics  melakukan  rilis  peringkat  perguruan tinggi terbaik di seluruh dunia yang tergolong ke dalam World Class University (WCU) [4].
Menyadari besarnya peranan website, tentunya menjadi tantangan bagi seluruh perguruan tinggi termasuk Politeknik Caltex Riau (PCR). Sebagai perguruan tinggi vokasi swasta, website menjadi wajah utama PCR secara keseluruhan. Seluruh informasi dapat diperoleh pada website, termasuk  edukasi  terkait  pendidikan  vokasi  dan  proses  penerimaan  mahasiswa  baru  yang menjadi tulang punggung keuangan kampus swasta pada umumnya. Saat ini, performa website PCR membutuhkan update dari sisi tampilan, konten dan keragaman informasi agar website tersebut menjadi interaktif, memiliki tampilan yang berkualitas dan user friendly , serta update sesuai perkembangan. Hal ini dilakukan karena performa website PCR saat ini dinilai monoton dan  kurang  menarik  dari  sisi  tampilan,  beberapa  halaman  yang  terdapat  di  website  tidak responsive  sehingga  tidak mobile  friendly ,  terlalu  banyak  penggunaan button pada  halaman home,  dan  perlu  pembaharuan  keragaman  informasi  sehingga  dapat  memenuhi  berbagai kebutuhan institusi secara keseluruhan. Berdasarkan informasi yang dihimpun dalam kegiatan FGD dengan tim pengembangan, website PCR terakhir kali di- update pada tahun 2015, artinya sudah tidak update dalam 8 tahun terakhir.
Mengatasi  permasalahan  tersebut,  perlu  dilakukannya  perancangan  ulang  ( redesign ) tampilan website PCR yang dapat memenuhi seluruh kriteria yang diharapkan. Tujuannya agar tampilan website yang baru memiliki tingkat UI/UX yang tinggi karena melibatkan user pada seluruh tahapan dan memberikan pengalaman baru bagi masyarakat yang melakukan akses ke website. Selain itu, rancangan website yang dihasilkan nantinya dapat menjadi pedoman bagi rancangan front-end website  secara  keseluruhan.  Rancangan  yang  dihasilkan  juga  dapat menjadi referensi dan rujukan bagi perguruan tinggi pada umumnya dalam melakukan rancang bangun website perguruan tinggi masing-masing.
Pada  dasarnya,  perancangan  website  perguruan  tinggi  telah  banyak  dilakukan  peneliti sebelumnya. Penggunaan salah satu fungsi data mining yaitu association rules telah digunakan dalam  perancangan  struktur  menu  website  universitas  di  Indonesia  [5].  Penelitian  ini menghasilkan rekomendasi penataan struktur menu pada website universitas. Menu dianalisis dengan  pengujian  terhadap top,  main dan footer menu.  Diperoleh  berbagai  menu  yang diposisikan ke dalam berbagai level sehingga website universitas dapat terstruktur dengan baik. Penelitian  selanjutnya  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  melakukan  pebaikan usability dan
rancangan  antarmuka  website  Fakultas  Teknik,  Universitas  Brawijaya  [6].  Berdasarkan evaluasi yang dilakukan penelitian ini mendapatkan persentase efektivitas 100%, waktu rata- rata yang diperlukan untuk aspek efisiensi adalah 30,81 detik, aspek kepuasan pengguna dengan System Usabilty Scale (SUS) mendapatkan hasil skor 75.5.  Penelitian selanjutnya dilakukan untuk  merancang  desain  antarmuka  aplikasi  penjualan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  bisnis menggunakan  pendekatan design  thinking dengan  menghimpun  karakteristik  pengguna memanfaatkan tool user persona [7]. Penelitian tersebut dilakukan menggunakan metode design thinking dan  pengujian  dilakukan  menggunakan  pengujian usability  testing .  Penelitian selanjutnya  dilakukan  perancangan  ulang  UI/UX  website  Universitas  Telkom  karena ditemukannya beberapa permasalahan terkait UI/UX khususnya pada versi mobile [8]. Hasil yang diperoleh, terdapat peningkatan nilai UX terhadap website baru Universitas Telkom.
Berdasarkan  beberapa  penelitian  pendahulu  tersebut,  hal-hal  yang  diadopsi  untuk penelitian ini adalah dilakukan Redesain UI/UX website dengan pendekatan design thinking . Prototyping  Website  dibangun  dengan  menggunakan  aplikasi  figma  dan  menggambarkan keseluruhan  bagian front-end website  PCR.  Secara  keseluruhan,  gambaran  fokus  penelitian dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Gambaran Fokus Penelitian
Serangkaian  tahapan  pada  metode  ini,  diharapkan  dapat  menghasilkan  performa  UI/UX website  yang  dapat  memberikan  pengalaman  baru  dan  meningkatkan  akses  bagi  masyarakat yang melakukan akses ke website tersebut dan meningkatkan akses ke website PCR. Langkah ini juga menjadi salah satu upaya untuk percepatan peningkatan peringkat webometrics PCR yang  diharapkan  berada  pada  peringkat  7000  pada  tahun  2023  ini  sesuai  dengan  indikator Renstra PCR.

## II. S IGNIFIKANSI S TUDI

## A. Studi Literatur
Design  thinking merupakan  salah  satu  metode  dalam  melakukan  suatu  proses  desain. Dalam design  thinking ,  penyelesaian  masalah  berfokus  kepada  pengguna  atau user . Design thinking adalah  sebuah  disiplin  ilmu  dengan  menggunakan  sensibilitas  desainer  dan  metode dalam  mencocokan  kebutuhan user dengan  teknologi  yang  layak  dan  dengan  strategi  bisnis yang dapat menjadi nilai pelanggan dengan peluang pasar [9]. Dalam membuat suatu produk dengan  menggunakan design  thinking ,  dilakukan  tahapan  –  tahapan design  thinking secara berulang sampai menghasilkan solusi yang di butuhkan sesuai dengan produk yang diinginkan. Tahapan metode design thinking secara keseluruhan dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Tahapan Metode Design thinking
Terdapat 5 tahapan pada metode Design thinking Menurut Brown [10], yaitu:
a. Empathize
Pada tahapan ini, perancang harus memutuskan pengguna yang akan dituju dan menggali banyak  hal  untuk  mengetahui  pengalaman,  emosi,  dan  situasi  dari  sisi  pengguna. Perancang  menempatkan  diri  sebagai  pengguna  sehingga  dapat  benar-benar  memahami kebutuhan  pengguna.  Proses  pengumpulan  data  dan  informasi  dapat  dilakukan  dengan melakukan  wawancara,  observasi,  dan  cara  lainnya.  Dalah  tahapan  ini,  dapat  dilakukan rancangan Persona untuk mendukung dan menunjukkan hasil analisis yang telah diperoleh.
b. Define Setelah Perancang mengerti kebutuhan pengguna, maka perancang perlu menggambarkan kumpulan ide atau pandangan user yang akan menjadi dasar dari produk atau aplikasi yang akan  dibuat.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan  membuat  list  kebutuhan  user  dan menggunakan pengetahuan mengenai kondisi yang sedang terjadi.
c. Ideate
Dengan  kebutuhan  yang  ada,  maka  Perancang  perlu  menggambarkan  solusi  yang dibutuhkan.  Hal  ini  dapat  dilakukan  melakukan  evaluasi  bersama  tim  desain  dengan menggabungkan kreativitas dari masing-masing perancang.
d. Prototype
Ide  yang  sudah  ada  sebelumnya  maka  perlu  langsung  diimplementasikan  dalam  sebuah aplikasi  atau  produk  uji  coba.  Perlu  dihasilkan  sebuah  produk  nyata  dan  kemungkinan skenario penggunaan.
e. Test
Dari  produk  atau  aplikasi  uji  coba  yang  sudah  dibuat,  maka  akan  dilakukan  sebuah percobaan dengan pengguna. Dari pengalaman pengguna dalam menggunakan produk uji coba,  maka  akan  didapatkan  masukkan  untuk  membuat  produk  yang  lebih  baik  dan melakukan perbaikan pada produk yang ada.

## B. System Usability Scale (SUS)
System  Usability  Scale (SUS)  adalah  sebuah  metode  yang  diciptakan  oleh  John  Brooke pada  tahun  1986  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  tingkat  usability  suatu  produk  atau layanan  [11].  Metode  ini  dapat  diterapkan  pada  berbagai  jenis  produk,  termasuk  perangkat keras, perangkat lunak, perangkat seluler, situs web, dan aplikasi mobile . SUS terdiri dari 10 pernyataan  kuesioner  yang  mengandung  pernyataan  positif  dan  negatif,  dengan  pernyataan bernomor ganjil bersifat positif dan pernyataan genap bersifat negatif. Responden memberikan jawaban mereka menggunakan skala likert, mulai dari sangat setuju hingga sangat tidak setuju. Meskipun  metode  ini  dapat  diterapkan  dengan  sampel  yang  relatif  kecil,  SUS  telah  terbukti valid  dan  memiliki  reliabilitas  yang  baik.  Oleh  karena  itu,  pengukuran usability dengan menggunakan System Usability Scale telah menjadi pilihan umum dalam penelitian evaluasi usability produk dan layanan. Skala pengukuran SUS dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 4. Metode Penelitian
Gambar 3. System Usability Scale (SUS)

## C. Single Ease Question (SEQ)
Single  Ease  Question (SEQ)  merupakan  salah  satu  metode  pengujian  yang  digunakan untuk  mengukur  kemudahan  yang  dirasakan  pengguna  setelah  menyelesaikan  semua skenario/task yang diberikan [12]. SEQ terdiri dari satu pertanyaan dengan skala likert 1 sampai 7 dari pilihan Sangat Sulit, Sulit, Tidak Mudah, Cukup, Tidak Sulit, Mudah dan Sangat Mudah.

## D. Metode Penelitian
Dalam penyelesaian penelitian ini, dibutuhkan serangkaian proses dan metode yang saling terkait  sehingga  luaran  yang  diharapkan  dapat  terpenuhi.  Adapun  proses  dan  metode  yang digunakan diuraikan pada Gambar 4.
Uraian dari gambar tersebut adalah:
(1) Studi Literatur. Pada tahap ini dilakukan studi dengan mencari dan mempelajari referensi atau sumber–sumber lain pada penelitian–penelitian terdahulu yang memiliki informasi tentang UI/UX dan metode desain thinking. (2) Observasi Visual. Pada tahap ini dilakukan observasi ke beberapa website terbaik se-International, Asia, dan Indonesia dan melakukan perbandingan website kampus tersebut dengan website Politeknik Caltex Riau. Adapun website perguruan tinggi  yang  dirujuk  adalah  Harvard  College,  University  of  London,  National  University  of Singapore, The University of Tokyo, Universitas Indonesia, Universitas Gadjah Mada, Institut Teknologi Bandung, Universitas Brawijaya, Universitas Kristen Petra, Telkom University. (3) Empathize.  Tahap  ini  dilakukan  dengan  cara  melakukan  wawancara  ke  beberapa  pengguna website  yang  berfungsi  agar  pengembang  dapat  merasakan  masalah  yang  didapapi  oleh pengguna.  Selain  itu,  juga  dilakukan  dengan  metode Focus  Group Discussion dengan  pihak terkait.  (4)  Define.  Tahap  ini  merupakan  tahap  dimana  pengembang  mengumpulkan  semua informasi  yang  telah  didapat  pada  tahap  empathize  dan  menganalisis  terkait  permasalahan pengguna.  (5)  Ideate.  Tahap  ini  merupakan  tahap  dimana  pengembang  menentukan  solusi terkait  masalah  yang  didapatkan  oleh  pengguna.  (6) Prototype .  Tahap  ini  merupakan  tahap dimana solusi yang didapatkan pada tahap ideate di implementasikan ke dalam sebuah produk.
(7) Testing.  Tahap ini  merupakan tahap dimana hasil prototype akan diujikan oleh beberapa pengguna. Jika, hasil prototype masih kurang efektif, maka akan dikembalikan lagi pada tahap define.  (8)  Evaluasi.  Evaluasi  dilakukan  bertujuan  sebagai  proses  menilai  atau  mengukur kinerja atau hasil sesuatu dengan membandingkannya dengan standar atau kriteria yang telah ditetapkan.  (9)  Analisis.  Analisis  bertujuan  sebagai  proses  memahami  dan  menjelaskan fenomena atau kejadian yang terjadi dengan mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Secara  keseluruhan,  hasil  dari redesign UI/UX website Politeknik  Caltex  Riau menggunakan metode design thinking , dilakukan sebanyak 2 kali iterasi. Pada iterasi pertama, design masih  memiliki  beberapa  revisi  dari user ,  sehingga  dilanjutkan  dengan  iterasi  kedua yang  berfungsi  untuk  menyempurnakan  desain  berdasarkan  evaluasi  dari user .  Pada  bagian awal, diperoleh hasil observasi visual terhadap  website dari beberapa kampus di dunia, Asia dan juga Indonesia. Tabel I menunjukkan ringkasan hasil website yang diobservasi.
T ABEL I
R INGKASAN HASIL OBSERVASI VISUAL Nama Kampus Warna Font Mobile Friendly Harvard College Merah, Hitam, Putih, dan Abu-Abu Anziano, Benton-Sans, Times New Roman Iya University of London Biru, Merah, dan Putih Freight-Display-Pro Iya National University of Singapore Putih, Biru, dan Oren Helvetica, Arial, Iya The University of Tokyo Putih, Hitam, Biru, dan Kuning Arial, Roboto Iya Universitas Indonesia Hitam, Kuning, dan Putih Poppins Tidak Universitas Gadjah Mada Biru, Putih, dan Kuning Albert sans, Arial, Circulat Std, Helvetica Iya Institut Teknologi Bandung Biru, Putih, Hitam, dan Kuning Roboto Iya Universitas Brawijaya Biru, Putih, dan Oren IBM Plex Sans, Roboto Iya Universitas Kristen Petra Biru, Putih, dan Oren Inter, Segoe UI, Helvetica, Arial Iya Telkom University Merah dan Putih Arial, Helvetica Iya Politeknik Caltex Riau Putih, Biru, Hijau, Merah Arial, Open Sans Tidak
Hasil dari observasi visual yang ditunjukkan pada TABEL 1, diperoleh kesimpulan bahwa untuk perancangan website sebuah  perguruan  tinggi, terdapat beberapa jenis font yang dapat diadopsi untuk menjadi pilihan, termasuk warna dasar yang menunjukkan identitas perguruan tinggi  tersebut.  Selanjutnya  dilakukan  implementasi  metode design  thinking dengan implementasi 5 tahap pada dua iterasi. Adapun hasil dari  implementasi design thiking untuk redesign website Politeknik Caltex Riau dijabarkan pada tahapan berikut:
A. Emphatize
Pada  tahapan  ini  dilakukan  wawancara  kepada  beberapa  pengguna website seperti staff PCR, mahasiswa PCR, dan calon mahasiswa PCR. Adapun hasil yang diperoleh pada tahapan ini adalah:
a. Website PCR sudah lama tidak dilakukan update , terakhir kali website di- update yaitu pada tahun 2016.
b. Tampilan website dinilai jadul jika dibandingkan dengan tampilan website kampus lainnya.
c. Reengineering website diperlukan sebagai salah satu syarat dalam pemeringkatan kampus pada Webometric dalam hal peningkatan akses pada website utama kampus.
d. Website kampus merupakan jendela untuk mengakses informasi seputar kampus. Melihat performa website saat ini dapat menjadi citra kurang baik bagi kampus.
e. Salah satu dampak dari performa website saat ini adalah masyarakat lebih sering mencari informasi menggunakan sosial media dibandingkan dengan website.
f. Beberapa mahasiswa PCR, jarang menggunakan website kampus sebagai media informasi.
g. Calon mahasiswa PCR menggunakan website hanya untuk melihat-lihat saja.
h. Mahasiwa dan calon mahasiswa PCR merasa kurang nyaman menggunakan website dari mobile, karena beberapa page belum responsive.
i. Button-button  pada  halaman  home  website  PCR,  mengganggu  kenyaman  user  dalam menggunakan website pada perangkat mobile.
j. Beberapa halaman pada website tidak responsive , sehingga sulit digunakan pada perangkat mobile.
k. Pihak staf PCR menginginkan website yang satu tema dengan sistem informasi Politeknik Caltex Riau lainnya.
Hasil dari wawancara tersebut, digambarkan dalam User Persona. Dan selanjutnya dilakukan perancangan emphaty map yang bertujuan untuk memahami user lebih dalam tentang tindakan user, perasaan, dan kebutuhan user yang digambarkan pada Gambar 5.
Gambar 5. Emphaty Map

## B. Define
Pada tahapan ini dilakukan penentuan permasalahan yang paling utama untuk diselesaikan yang digambarkan melalui affinity mapping yang dapat dilihat pada Gambar 6. Pada gambar ini ditunjukan bahwa permasalaha yang ditemukan dikelompokkan menjadi 2 kelompok utama yaitu UI website dan platform

## C. Ideate
Mengacu terhadap hasil tahapan define , untuk selanjutnya penentuan solusi dan ide untuk penyelesaian permasalahan. Adapun hasil solution idea dapat dilihat pada Gambar 7.
Gambar 7. Solution Idea
Gambar  8  merupakan  hasil prioritization  area yang  didapatkan  berdasarkan  dari  tahap sebelumnya. Setelah pelaksanaan iterasi ke 1, terdapat 2 kuadran yang terpenuhi, yakni hal-hal yang perlu dilakukan saat ini dan hal-hal yang dilakukan pada tahap selanjutnya.
Gambar 8. Prioritization Area Iterasi Kedua

## D. Prototype
Pada  tahap  ini,  dilakukan  pendesaian  berdasarkan  solusi  yang  didapatkan  dari  tahap sebelumnya, adapun tahap prototype dilakukan sebagai berikut ini.
1. Sitemap
Gambar 9 merupakan hasil rancangan sitemap yang dibuat berdasarkan evaluasi dari user. Gambar tersebut menunjukkan bahwa Website PCR akan terdiri atas 4 hal, yakni Pendaftaran, Tentang, Akademik dan Kehidupan Kampus.
Gambar 9. Sitemap Iterasi Kedua

## 2. Mockup
Proses  pembuatan mockup pada  iterasi  kedua  hanya  berfokus  pada  evaluasi  yang didapatkan dari user pada iterasi sebelumnya. Hasil dari pembuatan mockup iterasi kedua dapat dilihat pada tabel II.
T ABEL II.
P ERBANDINGAN MOCKUP ITERASI 1 DAN 2 No Skema Sebelum Iterasi 2 Setelah Iterasi 2
1 Site Menu
2 Home Page (Section: Hero Page)
3 Home Page (Section: PCR dalam Angka )
4 Home Page (Section: Video Profil PCR )
No Skema Sebelum Iterasi 2 Setelah Iterasi 2 6 Footer Website

## 3. Testing

## 1) Single Ease Question (SEQ) Iterasi Kedua
Pada tahap ini yang diujikan hanya yang mendapat evaluasi dari evaluasi sebelumnya dan untuk  hasil  akhir  dari  pengujian  SEQ  mendapatkan  nilai  yang  sangat  bagus  yaitu  7  (dengan skala yang digunakan 1 – 7). Nilai 7 menunjukkan bahwa desain website telah menunjukkan kemudahan pengguna dalam menggunakan rancangan website Berdasarkan hasil yang didapat, seluruh desain sudah dapat diterima oleh user. Hasil pengujian SEQ iterasi kedua dapat dilihat pada tabel III.
T ABEL III.
P ENGUJIAN S EQ I TERASI K EDUA No Task Nilai Status 1 Melihat Site Menu 7 Diterima 2 Melihat halaman utama 7 Diterima 3 Melihat Halaman Pengantar Direktur 7 Diterima 4 Melihat Halaman Pengantar Yayasan 7 Diterima 5 Melihat Halaman Sejarah PCR 7 Diterima 6 Melihat Halaman Visi & Misi 7 Diterima 7 Melihat Halaman Mars & Hymne PCR 7 Diterima 8 Melihat Halaman Infografis 7 Diterima 9 Melihat Halaman Artikel Infografis 7 Diterima 10 Melihat Halaman Majelis Yayasan PCR 7 Diterima 11 Melihat Halaman Pimpinan Direktorat 7 Diterima 12 Melihat Halaman Program Studi (Overview) 7 Diterima 13 Melihat Halaman Program Studi (Kurikulum) 7 Diterima 14 Melihat Halaman Program Studi (Profil Dosen) 7 Diterima 15 Melihat Halaman Prestasi 7 Diterima 16 Melihat Halaman Artikel Prestasi 7 Diterima 17 Melihat Halaman Berita 7 Diterima 18 Melihat Halaman Artikel Berita 7 Diterima 19 Melihat Halaman Fasilitas 7 Diterima 20 Melihat Halaman Agenda Kampus 7 Diterima 21 Melihat Halaman Indeks Agenda 7 Diterima 22 Melihat Halaman Pengumuman 7 Diterima 23 Melihat Halaman Artikel Pengumuman 7 Diterima 24 Melihat Halaman Organisasi Mahasiswa 7 Diterima 25 Melihat Halaman Detail Organisasi 7 Diterima 26 Melihat Halaman Unit Kegiatan Mahasiswa 7 Diterima 27 Melihat Halaman Detail Unit Kegiatan Mahasiswa 7 Diterima 28 Header 7 Diterima 29 Footer 7 Diterima

## 2) Pengujian System Usabilty Scale (SUS)
Pengujian  SUS  dilakukan  untuk  melihat  seberapa  efesien  desain website PCR  bagi pengguna website yang dimana diujikan dalam bentuk survei secara langsung yang dilakukan kepada 33 pengguna. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan didapatkan hasil akhir rata- rata nilai system usability scale (SUS) sebesar 93. Nilai ini menunjukkan tingkat acceptability termasuk dalam kategori Excellent , grade scale ada dalam kategori A. Nilai 93 jauh di atas nilai
tengah skala SUS, yang biasanya berada pada sekitar 50. Ini menunjukkan bahwa pengguna merasa  sangat  nyaman  dan  puas  dalam  menggunakan prototype dari  desain  yang  telah dirancang. Hasil uji pengujian SUS dapat dilihat pada Gambar 10.
Gambar 10 . Hasil Uji Pengujian System Usability Scale (SUS)

## IV. K ESIMPULAN
Dari hasil pengujian dan analisis yang telah dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
a. Desain prototype website Politeknik Caltex Riau berhasil dibangun menggunakan metode Design thinking. Implementasi metode ini membantu peneliti dalam hal menemukan hal utama yang menjadi permasalahan bagi user, penentuan solusi terbaik dan proses iterasi desain  yang  dapat  diakhiri  jika  hasil  testing  menunjukkan  hasil  yang  baik.  Hal  ini berdampak pada desain yang dihasilkan dapat diterima oleh user dan dijadikan acuan dalam pengembangan back end dan front end website PCR.
b. Penerapan metode design thinking pada penelitian ini menghasilkan 2 kali iterasi, dimana tiap iterasinya dilakukan pengujian menggunakan metode pengujian SUS dan SEQ.
c. Berdasarkan  hasil  pengujian  SEQ  yang  dilakukan  desain  mendapat  nilai  7  untuk  semua task pada  iterasi  kedua,  menunjukkan  bahwa  desain website telah  menunjukkan kemudahan pengguna dalam menggunakan rancangan website.
d. Berdasarkan hasil pengujian System Usability Scale yang dilakukan, diperoleh skor dengan rata-rata 93. Hal ini mengindikasikan bahwa desain prototype memiliki kualitas usability yang sangat baik dan dapat diterima oleh pengguna .

## R EFERENSI
[1] T.  Patrianti,  “Mengelola  Citra  dan  Membangun  Reputasi:  Studi  atas Peran  Public  Relations di Universitas Muhammadiyah Jakarta,” Kajian Ilmu Sosial, vol. 1, no. 1, pp. 44-55, 2020.
[2]   Suliman,  “Analisis  Performa  Website  Universitas  Teuku  Umar  Dan  Universitas  Samudera Menggunakan Pingdom Tools Dan Gtmetrix,” Simkom, vol. 5, no. 1, pp. 24-32, Januari, 2020.
[3]   I.  Online,  “Pentingnya  Website  untuk  Departemen  dan  Fakultas  di  ITS,”  Institut  Teknologi Sepuluh Nopember, 28 Desember 2019. [Online]. Available:
https://www.its.ac.id/news/2019/12/28/pentingnya-website-untuk-departemen-dan-fakultas-di- its/. [Accessed 12 Juni 2023].
[4]   A. M. Putri, “Pentingnya Website dalam Perguruan Tinggi,” 7 Februari 2020. [Online]. Available: https://www.kompasiana.com/afputri/5e3d253f097f364c23692e03/pentingnya-website-dalam- perguruan-tinggi. [Accessed 23 Juli 2023].
[5]   I.  Effendi  and  D.  S.  Kusumo,  “Perancangan  Struktur  Menu  Website  Universitas  di  Indonesia Menggunakan Metode Association Rules,” in e-Proceeding of Engineering , Bandung, 2019.
[6]   T. M. R. Tambunan, H. M. Az Zahra and N. H. Wardani, “Perbaikan Usability dan Rancangan Antarmuka  Pengguna Situs Web  Fakultas Teknik  Universitas Brawijaya  menggunakan  Metode Human  Centered  Design  (HCD),” Jurnal  Pengembangan  Teknologi  Informasi  dan  Ilmu Komputer, vol. 3, no. 10, p. 9467–9475, 2019.
[7]   K.  Angelina,  E.  Sutomo  and  V.  Nurcahyawati,  “Desain  UI  UX  Aplikasi  Penjualan  dengan Menyelaraskan Kebutuhan Bisnis menggunakan Pendekatan Design thinking ,” Jurnal Teknologi Informasi Komunikasi, vol. 9, no. 1, pp. 70 -78, 2022.
[8]   M.  Faizal  and  A.  R.  Adriyanto,  “Perancangan  Ulang  Antar  Muka  Website  Sebagai  Media Informasi Perguruan Tinggi Universitas Telkom,” Serat Rupa Journal of Design, vol. 5, no. 1, pp. 54-66, 2021.
[9]   I.  P.  Sari,  A.  H.  Kartina,  A.  M.  Pratiwi,  F.  Oktariana,  M.  F.  Nasrulloh  and  S.  A.  Zain, “Implementasi Metode Pendekatan Design thinking dalam Pembuatan Aplikasi Happy Class Di Kampus UPI Cibiru,” Jurnal Pendidikan Multimedia, vol. 2, no. 1, pp. 45-55, 2020.
[10]  M.  L.  Lazuardi  and  I.  Sukoco,  “ Design  thinking David  Kelley  &  Tim  Brown:  Otak  Dibalik Penciptaan Aplikasi Gojek,” Jurnal Saintifik Manajemen dan Akuntansi, vol. 2, no. 1, pp. 1-11, 2019.
[11]  M. Yusuf and Y. Astuti, “Analisis dan Evaluasi Aspek Usability pada Aplikasi Pijar Career Center Menggunakan System Usability Scale (SUS),” Komputika: Jurnal Sistem Komputer, vol. 9, no. 2, pp. 131-138, 2020.
[12]  F. I. Romadhanti and I. Aknuranda, “Evaluasi dan Perbaikan Desain Antarmuka Pengguna Sistem Informasi Musyawarah Masjid menggunakan Goal-Directed Design (GDD) (Studi Kasus : Masjid Ibnu Sina Jl.Veteran Malang),” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 4, no. 10, pp. 3313-3321 , 2020.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Terima kasih disampaikan kepada Politeknik Caltex Riau yang telah memberi kesempatan dan  pendanaan  terhadap  penelitian  ini  dan  terimakasih  kepada  seluruh  tim  yang  sudah berkontribusi dalam penyelesaian penelitian ini.