Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71

## JURNAL PENDIDIKAN EKONOMI & BISNIS
http://journal.unj/unj/index.php/jpeb
*  Corresponding Author.
rosajuniarti@unesa.ac.id(Rosa Pafitri Juniarti)
aniklestari@unesa.ac.id (Anik Lestari Andjarwati)
ISSN 2302-2663 (online)
DOI: doi.org/10.21009/JPEB.006.1.7

## Model Laboratorium Pemasaran Ideal di Perguruan Tinggi
Rosa Pafitri Juniarti 1 , Anik Lestari Andjarwati 2* 1 Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Surabaya, Indonesia
2 Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Surabaya, Indonesia
Article Info Abstract Article history: Received: 21 Februari 2018; Accepted: 7 March 2018; Published: 30 March 2018.
This research focuses on designing the fulfillment of the needs of the ideal  marketing  laboratory  that  suits  the  needs  of  industry,  learn- ing, and research. The method used is descriptive qualitative. Data are  collected  through  literature  studies,  observations,  and  in-depth interviews with some experts in the field of marketing management, so  that  data  can  be  analyzed  as  an  ideal  marketing  laboratory needs. These results will impact not only on the development of sci- ence, but also make the marketing laboratory as revenue generator. The results describe the things necessary to develop an ideal market- ing lab consisting of ideal facilities, marketing laboratory facilities and infrastructure, ideal marketing lab resources, and ideal labora- tory marketing work program
Keywords: Campus  Facility;  Marketing  La- boratory;  New  Product  Develop- ment

## Abstrak
Penelitian ini berfokus untuk merancang kebutuhan sebuah labor- atorium  pemasaran  yang  ideal  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  in- dustri, pembelajaran, dan penelitian. Metode yang digunakan ada- lah deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan melalui studi pustaka, observasi, dan wawancara secara mendalam dengan beberapa ahli di  bidang  manajemen  pemasaran,  sehingga  diperoleh  data  dapat dianalisis  sebagai kebutuhan  laboratorium  pemasaran  yang  ideal. Hasil  penelitian  ini  akan  berdampak  tidak  hanya  pada  pengem- bangan  ilmu,  tetapi  juga  menjadikan  laboratorium  pemasaran  se- bagai income generator.  Dari hasil penelitian ini,  hal-hal yang di- perlukan untuk mengembangkan sebuah laboratorium pemasaran yang  ideal  terdiri  atas  fasilitas,  sarana,  dan  prasarana,  sumber daya, dan program kerja sebuah laboratorium pemasaran yang ide- al
How to Cite:
Juniarti,  R.,  Pafitri.,  &  Andjarwati,  A.,  Lestari.  (2017).  Model  La- boratorium  Pemasaran  Ideal  di  Perguruan  Tinggi. Jurnal P e n d i d i k a n E k o n o m i & B i s n i s , 6 ( 1 ) , 6 3 - 7 1 .
https://doi.org/https://doi.org/10.21009/JPEB.006.1.7

## PENDAHULUAN
Laboratorium  (disingkat  lab)  adalah tempat riset ilmiah, eksperimen, pengukuran ataupun pelatihan ilmiah dilakukan. Labora- torium  biasanya  dibuat  untuk  memung- kinkan  dilakukannya  kegiatan-kegiatan  ter- sebut  secara  terkendali.  Di  bidang  pemasa- ran,  laboratorium  merupakan  sarana  yang sangat  membantu  terlaksananya  penelitian pemasaran.  Misalnya  peneltian-penelitian yang memerlukan focus group discussion dan menerapkan  metode  eksperimen;  penelitian mengenai  saluran  distribusi  (Stern,  et.al, 1973),  memperkirakan  permintaan  kon- sumen  (Nevin,  1974),  negoisasi  pemasaran (Graham,  1985),  makanan  dan  kemasan (Hoffman,  Menkhaus,  Chakravarti,  Field,  & Whipple, 1993), komunikasi pemasaran (Ray & Sawyer, 1979), dan iklan (Prasad, 1976).
Eksperimen
dalam laboratorium pemasaran juga dapat digunakan untuk me- nguji  strategi-strategi  pemasaran  (Sawyer, Worthing,  &  Sendak,  1979).  Selain  itu, keberadaan  laboratorium  pemasaran  sangat menunjang  pengembangan  teknologi  infor- masi  untuk  sistem  informasi  pemasaran (Marshall & LaMotte, 1992).
Penelitian-penelitian  sebelumnya  me- ngenai  laboratorium  pemasaran,  juga  telah membahas  interaksi  laboratorium  pemasa- ran  dengan  riset  dan pengembangan  produk untuk  mengembangkan  produk  yang  sesuai dengan  keinginan  dan kebutuhan  konsumen (Horwitch,  Grupp,  Maital,  Dopelt,  &  Sobel, 2001),  bagaimana  laboratorium  pemasaran membantu para pemasar dan investor untuk meminalkan  resiko  investasi  (Harrison  & Rutström,  2008),  dan  mengamati  perilaku pembeli terhadap sebuah keputusan pemasa- ran,  misalnya  harga  (Cason  &  Friedman, 2000).
Penelitian-penelitian  laboratorium  pe- masaran lainnya berfokus pada laboratorium pemasaran  yang  berada  di  Sekolah  Menen- gah Kejuruan (SMK). Penelitian tersebut dil- akukan  untung  mempelajari  bagaimana peran  laboratorium  pemasaran  dalam menunjang pembelajaran di SMK (Fitrianingsih,  2015;  Pribadi,  2013)  dan mempersiapkan  siswa-siswi  sebelum  terjun ke  dunia  pemasaran  yang  sesungguhnya
(Wardani, 2010).
Di  dunia  pendidikan,  laboratorium pemasaran  merupakan  fasilitas  penting  se- bagai penunjang pembelajaran dan pelatihan untuk  mengasah  ketrampilan  pada  jurusan pemasaran,  baik  pada  level  sekolah  menen- gah  kejuruan  (SMK)  maupun  perguruan tinggi.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dengan keberadaan laboratorium pemasaran di SMK dan  beberapa  perguruan  tinggi,  misalnya  di Fakultas  Ekonomi  Universitas  Negeri  Sura- baya.  Sayangnya  belum  ada  penelitian mengenai  laboratorium  pemasaran  yang membahas  mengenai  laboratorium  pemasa- ran  yang  ideal  untuk  belajar  di  perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk meru- muskan  laboratorium  pemasaran  yang  ideal untuk  menunjang  pembelajaran  manajemen pemasaran di perguruan tinggi.
Dinamika  lingkungan  bisnis  berdam- pak  pada  tuntutan  untuk  berinovasi  dan berkreasi  untuk  menyempurnakan  produk yang  sudah  ada  dan  mengembangkan produk baru dalam rangka mempertahankan kelangsungan hidup dan profitabilitas perus- ahaan.  Konsep  produk  baru  bisa  ditelaah dari  dua  perspektif,  yaitu  baru  bagi  pasar ( new  to  market )  yang  mengandung  arti  be- lum ada perusahaan yang memproduksi atau memasarkan  produk  tersebut  sebelumnya dan/  atau  baru  bagi  perusahaan  bersangku- tan  ( new  to  the  firm ),  artinya  perusahaan- perusahaan  lain  sudah  memasarkan  produk tersebut tetapi perusahaan bersangkutan be- lum  memasarkannya  (Tjiptono  &  Chandra, 2012).
Secara  garis  besar,  aktivitas  pengem- bangan  produk  baru  bisa  menghasilkan enam  macam  tipe  produk  baru,  di  an- taranya  sebagai  berikut  (Tjiptono  &  Chan- dra,  2012). Pertama, produk  baru  bagi dunia  ( new-to-the-world  products ),  yaitu produk-produk  yang  menciptakan  pasar yang  sama  sekali  baru  dan  membentuk  si- klus  hidup  yang  baru.  Pada  saat  pertama kali  diluncurkan,  produk  yang  sungguh- sungguh  baru  ini  tidak  memiliki  pesaing langsung. Kedua, lini  produk  baru  ( new product line ), yaitu produk-produk yang ba- ru  bagi  perusahaan,  namun  diluncurkan
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71
bagi  pasar  yang  sudah  ada. Ketiga, perlua- san  lini  ( line  extension ),  yaitu  produk  baru yang  memungkinkan  perusahaan  memper- luas  pasar  yang  dilayani  dengan  mena- warkan  manfaat  yang  berbeda. Keempat, penyempurnaan  produk  yang  telah  ada ( improvement  to  existing  products ),  yaitu produk-produk yang biasanya dirancang un- tuk  menggantikan  penawaran  produk  yang sudah  ada. Kelima,  repositioning ,  yaitu pengembangan teknis yang memungkinkan suatu  produk  menawarkan  aplikasi  baru dan  melayani  kebutuhan  yang  baru. Kee- nam, pengurangan  biaya  ( cost  reductions ), yaitu versi dari produk yang ada yang dapat memberikan  kinerja  setara  pada  tingkat harga  yang  lebih  murah.  Meskipun  tidak tergolong  benar-benar  baru  berdasarkan perspektif  pemasaran,  namun  tipe  ini  bisa berdampak  pada  proses  produksi  dan  daya saing perusahaan.
Laboratorium  merupakan  tempat  un- tuk  mengaplikasikan  teori  keilmuan,  pen- gujian  teoritis,  pembuktian  uji  coba, penelitian,  dan  sebagainya  dengan  meng- gunakan alat bantu yang menjadi kelengka- pan  dari  fasilitas  dengan  kuantitas  dan kualitas  yang  memadai  (Depdiknas,  2002). Dalam laboratorium pemasaran, mahasiswa pemasaran  dapat  lebih  memahami  konsep dasar pemasaran di laboratorium memprak- tikkan berbagai inisiatif pemasaran. Maha- siswa  dapat  menelusuri  beragam  masalah pemasaran di laboratorium seperti mening- katkan  desain  web,  menganalisis  perilaku browsing secara online, dan menguji materi promosi  dan  iklan.  Laboratorium  ini dilengkapi dengan berbagai jenis perangkat lunak yang memfasilitasi desain dari semua jenis  proyek  riset  pemasaran.  Sebagai  con- toh,  mahasiswa  dapat  melaksanakan  dan berpartisipasi  dalam  percobaan  survei,  wa- wancara  dan  analisis  data  pemasaran (Businessandit.uoit.ca, 2016).
Laboratorium pemasaran sering digunakan peneliti untuk melakukan uji lab akan sebuah komunikasi pemasaran. Uji la- boratorium dilakukan di lokasi yang bukan merupakan  lokasi  sebenarnya  di  mana  au- diens  terekspos  komunikasi.  Dalam  uji  la- boratorium, audiens dipaparkan pada iklan
dan  komunikasi  lainnya  dengan  membawa mereka ke lokasi tertentu, misalnya dengan pengaturan  audio,  kantor  agensi,  dan  lain- lain.  Penguji  dapat  menanyakan  pertan- yaan  atau  mengamati  respom  audiens  me- lalui  beragam  alat  uji.  Keuntungan  uji  la- boratorium  adalah  lingkungan  dijaga  agar bebas dari gangguan di mana audiens tidak terganggu  oleh  iklan  kompetitor,  aktivitas dasar ketika mereka di rumah atau di kan- tor  di  mana  mereka  mengkonsumsi  iklan, dan sejenisnya.
Sebaliknya,  kelemahan  uji  laboratori- um  adalah  rendahnya  realitas  karena  da- lam  keadaan  sebenarnya,  audiens  sangat jarang  mengkonsumsi  komunikasi  dengan cara tersebut. Kenyamanan rumah mereka, obrolan dengan anggota keluarga, dan lain- lain, akan sangat terlibat dalam lingkungan konsumsi  biasa  mereka.  Sehingga,  dalam lingkungan buatan yang distimulasi, respon audiens  cenderung  beragam.  Contohnya, audiens  akan  cenderung  memeriksa  komu- nikasi lebih dekat dibandingkan yang mere- ka  lakukan  biasanya  sehingga  mengarah pada  testing  bias.  Meskipun  demikian, manfaat  terbesar  dari  pengaturan  lab  ada- lah  pengontrolan  yang  membuat  peneliti lebih  fleksibel  untuk  mengukur  elemen komunikasi  secara  terpisah  misalnya  ta- gline  iklan,  skrip,  warna,  musik,  cerita, karakter,  dan  lain-lain.  Selain  itu,  lebih mudah  untuk  menguji  versi  alternatif  dari elemen-elemen  tersebut  dalam  pengaturan lab dengan cara yang lebih efektif dan mu- rah. Sehingga, metode ini populer digunakan  dalam  riset  komunikasi  (Shah, 2014).
Laboratorium  pemasaran  juga  dapat berfokus  pada  pemahaman  bagaimana aspek  sensorik  dari  produk  (yaitu,  sentu- han,  rasa,  bau,  suara,  dan  aspek  visual produk) memengaruhi emosi konsumen, ke- nangan,  persepsi,  preferensi,  pilihan,  dan konsumsi produk ini. Penelitian dari labor- atorium  membantu  dalam  merancang produk  dan  jasa  dengan  sensasi  baru  atau dalam  membawa  perhatian  sensasi  yang ada  yang  dapat  meningkatkan  daya  tarik produk. Laboratorium pemasaran juga san-
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71
ISSN 2302-2663 (online) DOI: doi.org/10.21009/JPEB.006.1.7
gat  diminati  oleh  para  peneliti  untuk melakukan  beragam  penelitian  pemasaran.
Hasil penelitian dalam laboratorium pemasaran  juga  banyak  diterbitkan  di jurnal-jurnal akademik (Krishna, 2016).

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif.  Untuk  menguji  keabsahan  data yang  diperoleh,  dilakukan  triangulasi dengan sumber data yang didapat dari studi pustaska,  observasi,  dan  wawancara  secara mendalam.
Wawancara  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  adalah  wawancara  semi  ter- struktur.  Instrumen  wawancara  digunakan hanya  untuk  memandu  jalannya  observasi dan wawancara. Selanjutnya, kejadian yang terjadi  selama  observasi  dan  wawancara bergantung  pada  kebutuhan  di  tiap-tiap proses  pengambilan  data.  Instrumen  wa- wancara  disusun  dengan  berdikusi  dengan pengelola-pengelola  laboratorium  di  Juru- san  Manajemen  FE  UNESA.  Hal-hal  yang menjadi  pertanyaan  adalah  yang  terkait dengan  misi,  visi,  struktur  organisasi,  pro- gram  kerja,  fasilitas,  pengelolaan,  tata  le- tak, tata tertib, standar operating procedure (SOP),  peranan  bagi  perkuliahan,  peranan bagi  tri  dharma  perguruan  tinggi,  fasilitas yang  seharusnya  ada,  workshop  yang pernah diadakan, software yang digunakan, pengelolaan  data  dan  informasi,  kelebihan dan  keunikan  dibanding  lab  sejenis,  serta penghasilan  yang  didapat  dari  laboratori- um.
Laboratorium-laboratorium pemasa- ran  yang  akan  dikunjungi  didasarkan  pada pencarian  peneliti  melalui  web-web  resmi sekolah  tinggi  yang  dituju.  Dari  hasil  pen- carian  tersebut,  terdapat  tiga  laboratorium pemasaran  yang  menjadi  tujuan  observasi dan wawancara dari penelitian ini, yaitu La- boratorium  Pemasaran  FE  Universitas Negeri  Surabaya,  Laboratorium  Pemasaran FEB Universitas Surabaya, dan Laboratori- um  Pemasaran  FEB  Universitas  Kristen Petra.  Selanjutnya,  dari  hasil  observasi, tujuan selanjutnya yang menjadi kunjungan observasi adalah laboratorium-laboratorium di Dinas Tenaga Kerja Provinsi Jawa Timur
dan  laboratorium  pemasaran  Politeknik Universitas Surabaya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Laboratorium  Pemasaran  Jurusan Manajemen FE UNESA terdiri atas sebuah ruang yang berisi lima puluh personal com- puter  yang  terkoneksi  dengan  jaringan  in- ternet,  proyektor,  LCD  TV,  dan  printer berwarna  yang  digunakan  untuk  menun- jang  perkuliahan  riset  pemasaran  dan  ap- likasi  komputer  pemasaran.  Software  yang digunakan  adalah  Microsoft  Excel,  Mi- crosoft  Power  Point,  Microsoft  Publisher, SPSS, AMOS, dan PLS. Yang dipelajari da- lam lab tersebut adalah penggunaan statis- tic  untuk  riset  pemasaran  dan  pembuatan beberapa  komunikasi  pemasaran  seperti logo, iklan kreatif, signage, poster, company profile,  kartu  nama,  dan  kop  surat.  Selain itu, tersedia buku-buku branding dan maja- lah-majalah pemasaran di sebuah rak kaca. Laboratorium  pemasaran  FE  UNESA  juga menyimpan hasil karya mahasiswa- mahasiswa kewirausahaan berupa business canvas.
Dari  hasil  observasi  dan  wawancara dengan  Ketua  Jurusan  Manajemen  FEB Ubaya  dan  Ketua  Laboratorium  Pemasa- ran, diketahui bahwa laboratorium yang di- maksud di Jurusan Manajemen FEB Ubaya bukanlah  laboratorium  fisik,  namun  meru- pakan  peminatan  sivitas  akademika  Juru- san  Manajemen  FEB  Ubaya.  Laboratorium Pemasaran  FEB  UBAYA  membawahi  kon- sentrasi  Pemasaran  dan  turut  serta  dalam pengembangan kurikulum dan mata kuliah di  jurusan  pemasaran  serta  penelitian- penelitian  terkini  di  bidang  pemasaran yang  dilakukan  dosen  dan  skripsi  maha- siswa.
Selanjutnya, kegiatan-kegiatan maha- siswa  yang  dirancang  untuk  menunjang perkuliahan  didesain  sejalan  dengan  pro- gram  jurusan  sehingga  mahasiswa  terlibat aktif  sebagai  pelaksana  kegiatan  dengan dosen  sebagai  pembimbing.  Mahasiswa- mahasiwa tergabung dalam club marketing dan  juga  aktif  terlibat  dalam marketeers campus club .
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71
ISSN 2302-2663 (online)
Observasi dan wawancara ke laborato- rium  Pemasaran  Universitas  Kristen  PET- RA  diterima  oleh  Kepala  Laboratorium Pemasaran  yang  juga  menjabat  sebagai Sekretaris Program Manajemen Pemasaran.
Laboratorium
Pemasaran terdiri terdiri  atas  sebuah  ruangan  berisi  rak-rak buku  berisi  majalah-majalah  dan  jurnal- jurnal pemasaran, beberapa meja dan kursi, lima  komputer,  papan  tulis  putih,  printer, dan papan menggambar, sebuah ruang per- temuan  kecil  yang  berkapasitas  delapan orang  berisi  meja  pertemuan,  kursi-kursi, papan tulis putih, LCD, layar LCD, TV, dan kaca  observasi    yang  dapat  dilihat  dari  ru- ang  kepala  lab  di  sebelah  ruang  tersebut, dan ruang kerja kepala laboratorium. Selain itu, terdapat ruang pertemuan berkapasitas tiga  puluh  orang  yang  terletak  sedikit terpisah  dari  ruangan-ruangan  lainnya yang  berisi  meja  pertemuan,  kursi-kursi, papan tulis putih, LCD, dan layar LCD.
Pengelola  laboratorium  pemasaran adalah  kepala  laboratorium  yang  mem- bawahi  lima  orang  mahasiswa  UK  Petra yang diperbantukan di laboratorium pemasaran. Mahasiswa-mahasiswa tersebut berasal  tidak  hanya  dari  program  Pemasa- ran,  karena  seluruh  sivitas  akademika  di UK  Petra  boleh  menggunakan  fasilitas  la- boratorium  pemasaran.  Kelima  mahasiswa tersebut  menjadi  pengelola  laboratorium setelah melalui proses  seleksi  administratif dan wawancara yang dilakukan sendiri oleh kepala  laboratorium.  Mahasiswa-maha- siswa tersebut harus menjalani masa perco- baan  tiga  minggu  sebelum  mereka  dapat bergabung  menjadi  pengelola  laboratorium pemasaran.  Mahasiswa-mahasiswa  yang tergabung  dalam  pengelola  laboratorium pemasaran  tersebut  bekerja  selama  lima hari  kerja  dari  Senin  hingga  Jumat  pukul 8.00-17.00  WIB  dengan  sistem  shift  yang ditentukan  sendiri  oleh  para  mahasiswa pengelola  laboratorium  pemasaran  sesuai dengan jadwal perkuliahan mereka. Sebagai kompensasi,  mereka  berhak  mendapat bayaran yang dihitung per jam dan dibayar- kan setiap bulan. Selain itu, mereka berhak mendapat  surat  keterangan  magang  dari UK Petra. Mahasiswa yang terpilih sebagai
pengelola  laboratorium  pemasaran  harus memiliki IPK yang baik, tidak terlalu sibuk di  kegiatan  ormawa,  memiliki  motivasi yang  tinggi  untuk  belajar,  berpenampilan menarik, berjanji meningkatkan nilai kulih (IPK)  selama  menjadi  pengelola  laboratori- um pemasaran, mampu bekerja dalam tim, jujur, dan bertanggung jawab.
Pengelolaan laboratorium dibagi men- jadi tiga divisi, yaitu seminar dan training, research dan data collection , dan broadcast . Divisi  seminar  dan  training  bertugas mengelola  kegiatan-kegiatan  laboratorium yang  berhubungan  dengan  pengembangan penelitian  sivitas  akademika  pemasaran mulai  dari  pemilihan  tema,  mencari  nara- sumber,  hingga  mempersiapkan  jalannya acara.  Divisi research dan data  collection bertugas mengumpulkan data-data pemasa- ran secara digital, yang terdiri atas artikel- artikel  ilmiah  dari  sumber-sumber  digital yang  dilanggan  UK  Petra.  Divisi research dan data collection juga seringkali memban- tu  penelitian-penelitian  yang  dilakukan dosen-dosen  pemasaran  UK  Petra.  Divisi broadcast bertugas mengomunikasikan info -info  terkait  laboratorium  pemasaran  dan program  manajemen  pemasaran  yang  se- lanjutnya  disiarkan  melalui  digital  poster yang terpasang di selasar-selasar UK Petra dan melalui media sosial.
Pengunjung  laboratorium  pemasaran adalah  sivitas  akademika  UK  Petra  yang ingin  menggunakan  fasilitas  laboratorium pemasaran,  yang  kebayakan  merupakan mahasiswa  dan  dosen  program  manajemen pemasaran.  Kegiatan-kegiatan  yang  dapat dilakukan  di  laboratorium  pemasaran  ada- lah  membaca  artikel  ilmiah,  membaca majalah,  menonton  iklan,  mengerjakan  tu- gas,  meneliti,  menyelenggarakan  focus group discussion, mengolah data penelitian, membuat prakarya, dan berdiskusi. Pengunjung  dapat  menggunakan  fasilitas laboratorium  manajemen  pemasaran  sela- ma hari dan jam kerja. Karena hanya lima computer  yang  disediakan,  jika  terjadi  an- trian  pengguna,  penggunaan  computer  di- batasi  hanya  satu  jam  setiap  pengguna. Penggunaan printer dikenai biaya print per
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71
lembar  yang  digunakan  untuk  pengganti biaya  tinta  dan  kertas.  Penggunaan  ruang pertemuan  harus  dengan  pemesanan  ter- lebih dahulu.
Peraturan  penggunaan  laboratorium dipasang  di  dinding  laboratorium.  Aturan- aturan tersebut adalah menjaga kebersihan lab dan alat-alat lab, menggunakan alat lab dengan  baik  dan  tidak  merusaknya, menggunakan computer bergantian jika ada antrian, mengisi buku presensi, tidak mem- bawa  majalah  dan  jurnal  ke  luar  ruangan, serta tidak membuka youtube dan media so- sial untuk kepentingan selain belajar.
Kebersihan  laboratorium  merupakan tanggung  jawab  pengelola  laboratorium, pengguna  laboratorium,  dan  cleaning ser- vice. Pengelola  laboratorium  harus  memas- tikan  laboratorium  pemasaran  dalam keadaan  bersih  selama  mereka  bertugas. Pengguna  laboratorium  harus  menjaga kebersihan  fasilitas-fasilitas  yang  digu- nakannya. Cleaning service menjalankan tu- gasnya  membersihkan  laboratorium  setiap hari.
Dari  hasil  observasi  dan  wawancara yang  telah  dilaksanakan  dalam  penelitian ini, hal-hal yang diperlukan untuk mengem- bangkan  sebuah  laboratorium  pemasaran yang ideal terdiri atas: (1) fasilitas, sarana, dan prasarana laboratorium pemasaran, (2) sumber daya manusia laboratorium pemasaran, dan (3) program kerja laborato- rium  pemasaran  yang  akan  dijelaskan  di bawah ini.
Laboratorium  pemasaran  yang  ideal terdiri  atas  ruang  komputer,  ruang  FGD untuk  diskusi  formal,  ruang  FGD  untuk diskusi  santai,  ruang  observasi,  ruang menonton,  ruang  membaca,  dan  ruang berkarya.  Penjelasan  mengenai  ruangan- ruangan  tersebut  akan  dibahas  di  bawah ini.
Ruang  komputer  digunakan  untuk perkuliahan  praktik  komputer  pemasaran, pelatihan-pelatihan  pemasaran,  melakukan survey  online,  melaksanakan  eksperimen pemasaran, mengolah data penelitian, men- cari  dan,  membaca  artikel  ilmiah,  serta membuat  rancangan  komunikasi  pemasa- ran. Komputer-komputer yang ada di ruang
ini  harus  dilengkapi  dengan software- software yang  dibutuhkan  untuk  menulis seperti microsoft  word , software-software statistik  seperti microsoft  excel ,  SPSS, liserel ,  amos,  dan smart  PLS . Software- software untuk  pencarian  data  seperti mozila  firefox,  opera,  internet  explorer ,  dan google  chrome . Software-software untuk mendesain  gambar  seperti corel  draw , mi- crosoft publisher , microsoft visio, adobe pho- toshop ,  dan  sebagainya. Software-software untuk membuat presentasi seperti microsot power  point , software-software untuk  men- sitasi  seperti endnote dan mendeley , soft- ware-software untuk menonton video seper- ti gom, windows media player , dan VLC me- dia  player ,  serta software yang  memung- kinkan  simulasi virtual  reality untuk mengetahui perilaku belanja konsumen.
Komputer-komputer  di  laboratorium harus  terintegrasi  dengan  internet  dengan kecepatan  tinggi  sehingga  memungkinkan pencarian data-data, literature online seper- ti  artikel-artikel  ilmiah,  dan  video-video pemasaran dengan lebih cepat. Ruang kom- puter  juga  dilengkapi  dengan  papan  tulis, proyektor dan layar proyektor, speaker, mi- crophone.  Selain  itu,  komputer-komputer dilengkapi  dengan headset untuk  men- gobservasi video.
Ruang  FGD  untuk  diskusi  formal terdiri atas meja bundar atau dan meja oval lengkap  dengan  kursi  putar  dengan  banta- lan  duduk  dan  sandaran  kursi,  sebuah proyektor dan layar proyektor, papan tulis, microphone,  kamera,  dan  speaker  yang memungkinkan untuk merekam dari segala arah,  alat  poling  yang  terkoneksi  dengan komputer  di  ruang  observasi,  dan  cermin dua  arah  yang  dapat  dipantau  dari  ruang observasi. Selain untuk keperluan FGD, ru- angan  ini  juga  dapat  digunakan  untuk roleplay  presentasi  pemasaran  dan  nego- isasi  serta  melaksanakan  wawancara  dan eksperimen pemasaran.
Ruang  FGD  untuk  diskusi  santai terdiri atas meja bundar atau dan meja oval lengkap dengan sofa-sofa dan bantal-bantal, sebuah  proyektor  dan  layar  proyektor,  pa- pan tulis, microphone , kamera, dan speaker
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71
2302-2663 (online)
yang  memungkinkan  untuk  merekam  dari segala  arah,  alat  poling  yang  terkoneksi dengan  komputer  di  ruang  observasi,  dan cermin  dua  arah  yang  dapat  dipantau  dari ruang observasi. Seperti halnya ruang FGD untuk diskusi formal, selain untuk keperlu- an FGD, ruangan ini juga dapat digunakan untuk  roleplay  presentasi  pemasaran  dan negoisasi  wawancara  dan  eksperimen pemasaran.
Ruang  observasi  merupakan  ruang kecil  yang  terhubung  dengan    setiap  ruang FGD  melalui  cermin  dua  arah  yang  dapat digunakan  untuk  mengobservasi  jalannya FGD  dengan  nyaman.  Ruangan  ini dilengkapi  komputer,  kamera  perekam, speaker,  headphone ,  dan microphone untuk mendukung  proses  perekaman  FGD  yang berlangsung di ruang FGD. Ruang observasi juga  kedap  suara  sehingga  segala  aktivitas yang  ada  di  ruang  observasi  tidak  akan terdengar dari ruang FGD.
Ruang  menonton  digunakan  untuk mencermati  video-video  iklan, product placement dan brand placement di film-film dan  acara-acara  televisi,  dan  video-video pemasaran.  Ruangan  ini  merupakan  mini teather  yang  terdiri  atas  sebuah  televisi berukuran  sangat  lebar  lengkap  dengan speaker  yang  memiliki  kualitas  suara  yang baik.  Ruangan  ini  didesain  dengan  kursi bertingkat  seperti  ruang  bioskop  agar  se- luruh  penonton  dapat  melihat  keseluruhan gambar di layar. Ruangan ini juga didesain kedap  suara  agar  tidak  mengganggu kegiatan di ruangan-ruangan lainnya.
Ruang  membaca  terdiri  atas  rak-rak buku  pemasaran,  majalah-majalah,  surat kabar-surat kabar, jurnal-jurnal ilmiah ter- cetak, serta kursi-kursi dan meja-meja baca yang  memungkinkan  pengunjung  untuk membaca dengan tenang dan nyaman.
Ruang  berkarya  merupakan  sebuah bengkel kreatif yang memungkinkan untuk membuat  karya-karya  di  bidang  pemasa- ran. Ruangan ini terdiri atas beberapa kom- puter,  speaker,  sofa-sofa  dan  bantal-bantal, meja-meja  kerja,  alat  tulis  kantor,  printer, krayon, papan tulis, dan lain-lain.
Laboratorium  pemasaran  yang  ideal memerlukan  sumber  daya-sumber  daya
yang  bersumber  dari  dosen,  tenaga  admin- istrasi,  teknisi,  mahasiswa,  dan cleaning service . Program  kerja  sebuah  laboratorium pemasaran yang ideal meliputi beberapa bi- dang,  yaitu  perkuliahan,  pelatihan hard skill dan soft  skill, penelitian,  pengelolaan data,  perawatan  alat-alat  lab,  pengem- bangan  lab,  integrasi  teoritis  dan  praktis secara berkala.
Hasil penelitian ini menyempurnakan hasil  penelitian-penelitian  sebelumnya. Sebab,  penelitian  ini  akan  membantu penyelenggara  pendidikan,  dalam  hal  ini perguruan  tinggi  dalam  memaksimalkan peran  laboratorium  pemasaran  dalam menunjang  pembelajaran  (Fitrianingsih, 2015;  Pribadi,  2013)  dan  mempersiapkan peserta  didik  sebelum  terjun  ke  dunia pemasaran  yang  sesungguhnya  (Wardani, 2010).
Keberadaan  laboratorium  pemasaran yang ideal di perguruan tinggi juga merupa- kan  sebuah  upaya  untuk  meningkatkan daya  saing  perguruan  tinggi.  Perguruan tinggi  yang  mempunyai  kemampuan  ber- saing  di  era  globalisasi  ini  adalah  yang dapat bertahan dan menacapai target yang telah ditetapkan (Ismanto, 2017).

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil penelitian ini, hal-hal yang diperlukan  untuk  mengembangkan  sebuah laboratorium  pemasaran  yang  ideal  terdiri atas hal-hal sebagai berikut. Fasilitas, sara- na, dan prasarana laboratorium pemasaran yang ideal terdiri atas ruang komputer, ru- ang FGD untuk diskusi formal, ruang FGD untuk  diskusi  santai,  ruang  observasi,  ru- ang  menonton,  ruang  membaca,  dan  ruang berkarya.
Sumber daya laboratorium pemasaran yang  ideal  berasal  dari  dosen,  tenaga  ad- ministrasi,  teknisi,  mahasiswa,  dan clean- ing service. Program kerja sebuah laborato- rium  pemasaran  yang  ideal  meliputi  be- berapa bidang, yaitu perkuliahan, pelatihan hard skill dan soft skill , penelitian, pengel- olaan  data,  perawatan  alat-alat  lab, pengembangan  lab,  integrasi  teoritis  dan
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71
praktis secara berkala.
Laboratorium  yang  ideal  akan  sangat mendukung  kegiatan  belajar  mengajar. Dukungan  dari  seluruh  pemangku  kepent- ingan akan tercapainya idelisme tersebut se- langkah  demi  selangkah  akan  sangat  ber- manfaat  bagi  kemajuan  laboratorium  yang akan  berdampak  pada  mutu  lulusan  dan perguruan  tinggi.  Penelitian  selanjutnya dapat  berfokus  pada  kurikulum  pembelaja- ran  berbasis  laboratorium  dan  pemanfaatan laboratorium sebagai income generator .

## DAFTAR PUSTAKA
Businessandit.uoit.ca.  (2016).  Marketing  La- boratory  Institute  of  Technology  –  Uni- versity  of  Ontario  –  Canada.  Retrieved March  22,  2016,  from  http:// www.businessandit.uoit.ca/about/ l ear ni ng-enviro nme nt/marketi ng - laboratory.php
Cason,  T.,  &  Friedman,  D.  (2000).  Customer search  and  market  power:  some  labora- tory  evidence.  In Advances  in  Applied Microeconomics  (Advances  in  Applied Microeconomics (8th ed., pp. 71–99). Em- erald Group Publishing Limited. https:// doi.org/10.1016/S0278-0984(99)08004-9 Depdiknas. SPTK-21 (2002). Indonesia. Fitrianingsih, L. (2015). Pemanfaatan Labor- atorium  Untuk  Meningkatkan  Kualitas Pembelajaran  Prodi  Pemasaran  (Studi Kasus Siswa di SMK Negeri 1 Sooko Ka- bupaten  Mojokerto) .  Universitas  Negeri Malang.
Graham, J. L. (1985). Cross-Cultural Market- ing  Negotiations:  A  Laboratory  Experi- ment. Marketing Science , 4 (2), 130–146.
Harrison,  G.  W.,  &  Rutström,  E.  E.  (2008).
Risk Aversion in the Laboratory. In Risk Aversion  in  Experiments  (Research  in Experimental  Economics) (12th  ed.,  pp. 41–196).  Emerald  Group  Publishing Limited.  https://doi.org/10.1016/S0193-
2306(08)00003-3
Hoffman,  E.,  Menkhaus,  D.  J.,  Chakravarti, D., Field, R. A., & Whipple, G. D. (1993). Using  Laboratory  Experimental  Auc- tions  in  Marketing  Research:  A  Case Study of New Packaging for Fresh Beef. Marketing  Science , 12 (3),  318–338.
https://doi.org/10.1287/mksc.12.3.318 Horwitch,  M.,  Grupp,  H.,  Maital,  S.,  Dopelt, G.,  &  Sobel,  G.  (2001).  Global  integra- tion of marketing and R&amp;D: IBM’S Haifa  Research  Laboratory  and  its “WebCutter” technology. In A. G. Wood- side  (Ed.), Getting  Better  at  Sensemak- ing  (Advances  in  Business  Marketing and  Purchasing) (9th  ed.,  pp.  203–214). Emerald  Group  Publishing  Limited. https://doi.org/10.1016/S1069-0964(00) 09007-4
Ismanto,  J.  (2017).  Analisis  Pengaruh  Per- sepsi  Mahasiswa  Pada  Unsur-Unsur Bauran  Pemasaran  Terhadap  Kepu- tusan  Mahasiswa  Memilih  Perguruan Tinggi  IPWIJA  Program  S2  (Pasca Sar- jana). Jurnal  Ilmiah  Econosains , 15 (1), 121 –1 39. ht t p s : / / d o i . o r g/ ht t p : / / doi.org/10.21009/econosains.015.1.8
Krishna,  A.  (2016).  Prof.  Aradhna  Krishna’s
Sensory  Marketing  Laboratory.  Re- trieved  March  22,  2016,  from  http:// www.sensorymarketinglab.com/
Marshall,  K.  P.,  &  LaMotte,  S.  W.  (1992). Marketing Information Systems: A Mar- riage Of Systems Analysis And Market- ing  Management. Journal  of  Applied Business  Research , 8 (3).  https://doi.org/ https://doi.org/10.19030/jabr.v8i3.6146 Nevin, J. R. (1974). Laboratory Experiments for  Estimating  Consumer  Demand:  A Validation  Study. Journal  of  Marketing Research , 11 (3),  261–268.  Retrieved from http://doi.org/10.2307/3151141 Prasad, V. K. (1976). Communications Effec- tiveness  of  Comparative  Advertising:  A Laboratory Analysis. Journal of Market- ing Research , 13 , 128–137. Pribadi,  D.  Y.  (2013). Peran  Laboratorium dalam  Menunjang  Kegiatan  Pembelaja- ran  (Studi  di  SMK  PGRI  Wonoasri  Ka- bupaten  Madiun) .  Universitas  Negeri Malang.
Ray,  M.  L.,  &  Sawyer,  A.  G.  (1979).  Repeti- tion  in  Media  Models:  A  Laboratory Technique. Journal  of  Marketing  Re- search , 8 (1), 20–29.
Sawyer, A. G., Worthing, P. M., & Sendak, P. E. (1979). The Role of Laboratory Exper-
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71
iments  to  Test  Marketing  Strategies. Journal  of  Marketing , 43 (3),  60–67.  Re- t r i e v e d f r o m h t t p : / /
doi.org/10.2307/1250147 Shah,  K.  (2014). Advertising  And  Integrated Marketing  Communications .  New  Delhi: McGraw-Hill.
Stern,  L.  W.,  Sternthal,  B.,  &  Craig,  C.  S. (1973).  Managing  Conflict  in  Distribu- tion  Channels:  A  Laboratory  Study.
Journal  of  Marketing  Research , 10 (2), 169–179.  Retrieved  from  http:// doi.org/10.2307/3149822 Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2012). Pemasa- ran Strategik . Yogyakarta. Wardani,  T.  K.  (2010). Peran  Laboratorium Penjualan  Dalam  Menunjang  Kesiapan Siswa  Melaksanakan  Praktek  Kerja Lapangan  (Studi  Pada  Siswa  Kelas  III Program  Keahlian  Penjualan  SMK Bhinneka  Karya  I  Boyolali  Tahun  Aja- ran  2009/2010). Universitas  Sebelas Maret.
Juniarti, R.,Pafitri., & Andjarwati, A., Lestari. / Jurnal Pendidikan Ekonomi & Bisnis, 6 (1) 2018, 63-71