## ETNOGRAFI KOMUNIKASI ANTARPRIBADI DALAM PROSES PEMYEMBUHAN PASIEN DI RUMAH SAKIT JIWA PROF. H.B SA’ANIN PADANG
Neni Efrita 1

## ABSTRACT
Interpersonal communication in the process of recovering from a  patient  in  a  mental  hospital  of  Dr.  H.B  Saanin  Padang  is very  unique,  because  every  different  communication  activities undertaken  in  accordance  with  the  communication  situation. Interpersonal  communication  essentially  human  relationship has entered a stage of psychological conducted between giving health  services  and  inpatient  psychiatric  mental  hospital  Dr. H.B Saanin Padang. To see the healing process associated with people  who  have  different  psychological  retardation.  Research methodological  approach  to  be  conducted  is  qualitative constructivist  approach  to  ethnographic  analysis  of communication.
The  process  of  communication  between  health  care  providers and  patients  hospitalized  in  the  healing  process  in  a  mental hospital  Dr.  H.B  Saanin  Padang  in  interactive,  transactional and  dynamic  are  for  the  patient  who  is  recovering  medically. Form  of  verbal  messages  through  oral  and  written  speech  on bulletin  boards,  message-shaped  form  of  kinesis  and  prosaic nonverbal  messages,  display  or  factual,  and  paralinguistic. Ethnography of communication visible component is the genre or  type  of  communication  that  has  different  according  to  the context  of  the  communication,  the  topic  of  communication events refers to the type of communication, the communication settings  that  affect  social  functioning,  communication participant:  those  involved  in  communication,  verbal  and
1 Dosen IAIN Imam Bonjol Padang
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
nonverbal  forms  of  messaging,  content  of  the  message: explanation  and  conversation  in  any  type  of  communication, follow the sequence refers to the form of messages and message content in each event communication and must be done every day, interaction; behavior rules or the action that must be done, interpretation  norm;  written  and  unwritten  norm  that  are done  by  health  care  providers  and  hospitalized  patients  in mental hospital of Dr. H.B Saanin Padang.
Key word : komunikasi, penyembuhan dan pasien

## A. Pendahuluan.
Menghadapi era globalisasi dan pasar bebas serta berbagai permasalahan  kehidupan  yang    begitu  kompleks,  rumit    dan jauh  lebih  maju  dibanding  dengan  era  sebelumnya  membuat manusia  semakin  berlomba-lomba  untuk  mendapatkan  hasil yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan hidupnya karena manusia  memiliki  kebutuhan  manusiawi  yang  sama  makanya setiap  manusia  akan  selalu  berusaha  untuk  mempertahankan hidupnya.
Untuk  melakukan  pertahanan  hidup  tersebut  maka  setiap manusia  perlu  melakukan  persaingan  sesama  mereka.  Selama manusia melakukan kompetisi  selama itu juga ada ketegangan dan  konflik.  Dalam  menghadapi  masalah  persaingan  hidup tersebut banyak orang lupa bahwa kenyataan hidup pada saat ini  telah  mengalami  perubahan  dalam  berbagai  aktivitas  yang dilakukan  oleh  manusia.  Perubahan  itu  merupakan  sebuah kenyataan dan kenyataan itu dibuktikan dengan adanya gejala- gejala prustasi ,apati, stess serta gangguan mental lainnya.
Orang yang sudah memiliki gangguan mental susah untuk mendapatkan  ketenangan  hidup,  muncul  prilaku  yang  tidak wajar, tidak berani menghadapi tantangan hidup  dan ingin lari dari  realitas  kehidupan  yang  dirasakannya.  Orang  yang
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
memiliki gangguan mental seperti ini jiwanya sering terganggu sehingga menimbulkan stress, konflik bathin, mudah putus asa dan  bahkan  bisa  melakukan  tindakan  menyakiti  diri  sendiri termasuk  tindakan  bunuh  diri.  Bagi  orang  yang  memiliki gangguan  mental  seperti  gejala-gejala  di  atas  sudah  dapat memanfaatkan  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  HB  Sa’anin  Padang sebagai  tempat  untuk  proses  penyembuhan  bagi  penderita gangguan  mental  tersebut.  Di  Rumah    Sakit    Jiwa  ini  proses penyembuhan  pasien  bukan  hanya  dilakukan  secara  medis namun juga dilaksanakan melalui proses komunikasi.
Melalui  komunikasi  manusia  akan  selalu  berinteraksi dengan  orang  lain  dalam  proses  penyembuhan  pasienpun dilakukan  melalui  komunikasi  antarpribadi.  Yang  peneliti maksud  dengan  komunikasi  antarpribadi  dalam  penelitian  ini adalah    komunikasi  yang  dilakukan  oleh  pemberi  layanan kesehatan  dan  pasien,    yang  peneliti  maksud  dengan  pasien adalah  pasien  rawat  inap.    Komunikasi  antarpribadi  pada dasarnya hubungan manusiawi. Komunikasi antarpribadi yang manusiawi,  berarti  komunikasi  yang  telah  mamasuki  tahap psikologis  di  mana  komunikator  dan  komunikannya  saling memahami  pikiran  dan  perasaan  untuk  melakukan  tindakan bersama.
Proses penyembuhan
pasien di Rumah Sakit Jiwa Prof.  HB Sa’anin  Padang ini selain proses  penyembuhan  secara  medis,  rumah  sakit  jiwa  ini  juga telah memanfaatkan komunikasi antarpribadi untuk pemulihan kesehatan    paseinnya.  Dalam  proses  ini  komunikasi antarpribadi merupakan proses sosial di mana pemberi layanan kesehatan dan pasien saling berinteraksi satu sama lain.
Sebagaimana dunia komunikasi dalam proses penyembuhan  pasienpun  ternyata  pemberi  layanan  kesehatan telah  memakai  teknik  yang  sama.  Sacara  langsung  ataupun tidak  langsung  ketika  menggunakan  komunikasi  akan
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
menggunakan  pesan  yang  beragam  baik  verbal  maupun  non verbal  bergantung  pada  konteks  dan  setting  di  mana komunikasi itu dilakukan.
Komunikasi  antarpribadi  yang  dilakukan  dalam  proses penyembuhan  pasien  di  rumah  sakir  jiwa    ini  sangat  unik, karena  setiap  aktivitas  yang  dilakukan  berbeda  sesuai  dengan siuasi  komunikasi  yang  dilakukan.  Komunikasi  antarpribadi yang dilakukan dalam proses penyembuhan pasien ini mampu menolong demi pemulihan kesehatan  pasien.
Melihat  begitu  pentingnya  komunikasi  antarpribadi  dalam proses  penyembuhan  pasien  di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  HB Sa’anin    Padang,  maka  perlu  membicarakan  komunikasi antarpribadi  yang  dilakukan  oleh  pemberi  layanan  kesehatan dan  pasien,  karena  penyembuhan  pasien  berkaitan  bukan hanya  dilakukan  secara  medis  tetapi  juga  dilakukan  melalui komunikasi.
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  maka  peneliti  merasa tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul:  Etnografi Komunikasi  Antarpribadi  dalam  Proses  Penyembuhan  Pasien Rumah Sakit Jiwa Prof. HB. Sa’anin  Padang.
Tujuan penelitian ini  dilakukan untuk:
1. Mengetahui  proses  komunikasi  antara  pemberi  layanan kesehatan dan pasien rawat inap dalam proses penyembuhan di Rumah Sakit Jiwa Prof. HB  Sa’anin Padang.
2. Mengetahui  aktivitas  komunikasi  antara  pemberi  layanan kesehatan dan pasien rawat inap dalam proses penyembuhan di Rumah Sakit Jiwa Prof. HB  Sa’anin Padang.
3. Mengetahui  bentuk  pesan  komunikasi  antara  pemberi layanan kesehatan dan  pasien  rawat  inap  dalam
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
proses penyembuhan di Rumah Sakit Jiwa
Prof. HB
Sa’anin Padang.

## B. Metode yang Digunakan.
Penelitian  ini  menggunakan  metode    penelitian  etnografi komunikasi,.  Etnografi  komunikasi  akan  berbeda  dengan antropologi  linguistik  dan  sosiolinguistik  ,  karena  etnografi komunikasi  memfokuskan  kajiannya  pada  prilaku-prilaku komunikasi  yang  melibatkan  bahasa  dan  budaya  (Kuswarno, 2008:17).
Dalam penelitian etnografi komunikasi antarpribadi dalam proses  penyembuhan  pasien  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Jiwa Prof.  H.B  Sa’anin    Padang  ini  penulis    berusaha  memahami orang-orang  (pemberi  layanan  kesehatan  dan  pasien) berinteraksi  dan  bekerjasama  melalui  berbagai  aktivitas komunikasi dalam proses penyembuhan pasien rawat inap.
Tehnik    pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah
1).Observasi partisipan dengan mengamati aktivitas komunikasi yang terjadi dan mengikuti kegiatan kepariwisataan teknik seperti inilah yang disebut oleh Mulyana (2002:178) sebagai “pelacak” (tracer)
Selain  mengikuti  rutinitas  subjek  penelitian  penulis  juga mendengarkan  apa  yang  dikatakan  oleh  subjek  penelitian selama  melakukan  aktivitas  komunikasi  teknik  seperti  inilah yang  disebut  dengan  teknik  mencuri  dengar  (eavesdropping) yaitu  teknik  mendengar  apapun  yang  bisa  didengar  tanpa harus  meminta  subjek  penelitian  untuk  membicarakannya (Kuswarno,2008:51).  Di  Samping  itu  penulis  juga  mengamati apa yang dilakukan oleh subjek penelitian pada setiap aktivitas komunikasi    yang  terjadi  serta  mengamati  seluruh  komponen komunikasi  dalam  konteks  etnografi  komunikasi    yaitu:  tipe
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
komunikasi,  topic  peristiwa  komunikasi,  fungsi  komunikasi, siapa  saja  yang  terlibat  dalam  proses  komunikasi  (partisipan komunikasi),  bentuk  dan  isi  pesan,  urutan  tindak,  kaedah interaksi  dan  norma  interpretasi  yang  dilakukan  oleh  subjek penelitian  pada  setiap  aktivitas  komunikasi    yang  terjadi. 2).Wawancara yang penulis lakukan pada penelitian ini adalah wawancara  terbuka  (open  ended),  dalam  dua  bahasa  yaitu bahasa  Indonesia  dan  bahasa  Minang,  untuk  transkripsi  dari data wawancara ini penulis menggunakan tape recorder dan 3). Dokumen yang  penulis gunakan adalah dokumen resmi yang terdiri dari dokumen internal dan eksternal.
Proses  analisis  data  dalam  penelitian  ini  penulis  lakukan sejalan dengan pengumpulan data ketika melakukan observasi. Penulis  kembali  kelapangan  untuk  mengumpulkan  data  yang belum lengkap. Selanjutnya teknik analisis data pada penelitian etnografi komunikasi ini penulis mengacu pada teknik analisis data  yang  dikemukakan  oleh  Creswell,  (dalam  Kuswarno 2008:68-69)  yaitu:  Deskripsi.  Pada  tahap  ini  penulis mempresentasikan  hasil  penelitian  dengan  menggambarkan secara  detil  objek  penelitian  dengan  gaya  penyampaian kronologis  dan  seperti  narator,  membangun  cerita  lengkap dengan  alur  cerita  dan  karakter-karakter  yang  hidup  di dalamnya,  menjelaskan  interaksi  sosial  yang  terjadi  dan menganalisis  dalam  tema  tertentu,  Analisis,  pada  bagian  ini penulis  menemuka  beberapa  data  akurat  mengenai  objek penelitian  yang  menggambarkan  prilaku  yang  diamati  dan Interpretasi, pada tahap ini penulis mengambil kesimpulan dari penelitian  yang  telah  dilakukan  apa  yang  penulis  kemukakan sebagai  kesimpulan  adalah  murni  hasil  interpretasi  penulis sendiri.
130 Etnografi Komunikasi Antarpribadi...

## C. Hasil Penelitian dan Pembahasan
1. Proses  Komunikasi  Antara  Pemberi  Layanan  Kesehatan dan Pasien Rawat  Inap  di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.
Hb. Sa’anin Padang.
Proses  komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan dalam proses penyembuhan pasien rawat inap di Rumah Sakit Jiwa Prof. HB Sa’anin Padang tidak hanya sekedar membangun kontak dengan pasien rawat inap  dalam dua arah yang berada pada  tahap  rendah  (interaktif)  tetapi  lebih  dari  itu,  yaitu pertukaran  pesan  antara  komunikator  /pemberi  layanan kesehatan  dengan  komunikan  (pasien  rawat  inap)  telah memasuki  tahap  tinggi  (tansaksional)  saling  mengerti,  saling memahami perasaan dan tindakan yang sama.
Aktivitas  komunikasi  yang  seperti  ini  dapat  dilihat  yang digambarkan  pada  setiap  ruang  rawat  inap  Rumah  Sakit  Jiwa Prof.  H.B  Sa’anin  kota  Padang,  bagaimana  pemberi  layanan kesehatan  membangun    kontak  dengan  pasisen  rawat  inap sampai  terjadinya  interaksi  dan  transaksional  dengan  pasien tersebut.
Para  pemberi  layanan  kesehatan  yang  hampir  setiap  kali pertemuan  dengan  pasien  rawat  inap  di  rumah  sakit  ini memulai interaksi dengan mengucapkan “assalamu’alaikum”.
Di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  H.B  sa’anin  Padang  ini  ucapan salam dengan assalamu’alaikum akan lebih dihargai oleh pasien dan  bahkan  ada  pasien  yang  tidak  mau  berinteraksi  dengan pelayan  kesehatan  kalau  bukan  dengan  ucapan  salam “assalamu’alaikum”    seperti  selamat  pagi!!!,  selamat  sore!!!  atau selamat malam!!!.
Komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan  pasien rawat  inap  yang  berlangsung    dalam  proses  penyembuhan
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
dilakukannya  tidak  hanya  berlangsung  dalam  komunikasi interaktif tetapi sudah merupakan komunikasi yang transaksional  karena  sudah  melibatkan    tiga  unsur  penting, yaitu (1) keterlibatan emosi yang tinggi yang berlangsung terus menerus  dan  berkesinambungan  atas  pertukaran  pesan,  (2) peristiwa  komunikasi  meliputi  seri  waktu  artinya  berkaitan dengan masa lalu, kini dan yang akan datang dan (3) partisipan dalam  komunikasi  antarpribadi  menjalankan  peran  tertentu. Sifat dinamis dari komunikasi antarpribadi  dikarenakan proses tersebut  berlangsung  dalam  konteks  sosial  yang  hidup, berkembang  dan  bahkan  berubah-ubah  berdasarkan  waktu, situasi dan kondisi tertentu.
Komponen  Komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan dan  pasien  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Prof.  HB.  Sa’anin Padang, yaitu
Komunikator/komunikan    sama  dengan  komponen komunikasi  lainnya  hanya  saja  komunikator/komunikannya (partisipan  komunikasi)  adalah    pemberi  layanan  kesehatan dan pasien (orang-orang yang memiliki gangguan jiwa).
Pesan dalam komunikasi antara pemberi layanan kesehatan dan  pasien  rawat  inap  di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  HB.  Sa’ani Padang    diproduksi  dalam  bentuk  lambang-lambang  yang merupakan representasi dari perasaan dan fikiran. Pesan verbal atau bahasa dan nonverbal yang digunakan dalam komuniaksi antarpribadi  yang  dilakukan  oleh  pemberi  layanan  kesehatan dan  pasien    dalam  proses  penyembuhan  di  rumah  sakit  Prof. H.B Sa’anin Padang bervariasi sesuai dengan tempat/ruang di mana aktivitas komunikasi itu berlangsung.
Media  dalam  komunikasi  antara  pemberi  layanan kesehatan dan pasien rawat inap di Rumah Sakit Jiwa Prof. HB. Sa’anin  Padang    dalam  proses  penyembugan  lebih  banyak
132 Etnografi Komunikasi Antarpribadi...
menggunakan media
tatap muka,
seperti dalam transaksi/interaksi  langsung  yang  terjadi  antara  pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  rawat  inap,  Terapi  Aktivitas Kelompok (TAK) dan rehabilitasi.
Umpan  balik  yang  terjadi  antara  pemberi  layanan kesehatan  dan  pasien  dalam  proses  penyembuhan  di  Rumah Sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin  Padang    adalah  umpan  balik langsung yang terjadi secara tatap muka.
Setting  komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan pasien rawat inap dalam proses penyembuhan di Rumah Sakit Jiwa  Prof.  HB.  Sa’anin  Padang      yaitu  di  tempat-tempat  / ruangan  perawatan,  ruang  pemeriksaan  dokter,  ruangan makan,  ruangan  tidur,  halaman  rumah  sakit,  ruang  Terapi Aktivitas  Kelompok  (TAK)  dan  ruang  rehabilitasi.  Menurut pengamatan  penulis  setting  komunikasi  yang  paling  banyak memberikan  peluang  untuk  proses  penyembuhan  pasien  di rumah sakit ini adalah di ruang makan, ruang Terapi Aktivitas Kelompok (TAK) dan ruang rehabilitasi.
Gangguan  komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan dan    pasien  rawat  inap  dalam  proses penyembuhan  di  rumah sakit  ini    pengamatan  yang  peneliti  lakukan  yang  paling dominan adalah dari pasien, gangguan itu terjadi karena pasien memiliki  gangguan  mental  sehingga  pasien  belum  mampu menerima  sepenuhnya  makna  pesan  yang  disampaikan  oleh pemberi layanan kesehatan, itulah yang menjadi hambatan/gangguan utama yaitu bersumber dari pasien rawat inap. Dengan demikian dapat digambarkan proses komunikasi antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan  pasien  dalam  proses penyembuhan  di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin  Padang sebagi berikut:
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
Gambar: Komunikasi Antarpribadi  dalam proses penyembuhan 2. Aktivitas Komunikasi Antara Pemberi Layanan Kesehatan dan   Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Jiwa
Prof. HB. Sa’anin Padang.

## Di Ruang Makan
Ruang  makan  di  Rumah  sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin Padang  pada  umumnya  merupakan  tempat  untuk  melakukan komunikasi yang paling sering terjadi antara pemberi  layanan kesehatan  dan  pasien  rawat  inap  karena  pasein  rawat  inap  di rumah  sakit  ini  akan  berinteraksi    dengan  pemberi  kesehatan pada  saat  makan  sehari  sebanyak  tiga  kali  yaitu  makan  pagi pukul  07.30  WIB,  makan  siang  pukul  12.00  WIB  dan  makan malam  pukul  19.00  WIB.  Ruang  makan  pasien  rawat  inap berdekatan  dengan  ruang  rawat  inap  itu  sendiri  yang merupakan pusat  kegiatan antara pasien dan pemberi layanan kesehatan  dalam  proses  penyembuhan.  Ruang  makan
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
merupakan  salah  satu  tempat  kegiatan  untuk  melakukan interaksi antara  pemberi layanan kesehatan dan pasien

## Di Ruang Terapi Aktivitas Kelompok
Ruangan  Terapi  Aktivitas  Kelompok  merupakan  tempat untuk  melakukan  kegiatan  antara  pemberi  layanan  kesehatan dan  pasien  dalam  proses  penyembuhan  pasien  rawat  inap  di Rumah  sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin  Padang.  Kegiatan    Terapi Aktivitas  Kelompok    dimulai    pada  pukul  08.30  wib.  Di ruangan  ini  pasein  rawat  inap  diberi  kesempatan  untuk berkomunikasi  antar  sesama  pasien  yang  didampingi  oleh pemberi  layanan  kesehatan.  Tujuan  dari  Terapi  Aktivitas Kelompok  ini  adalah  untuk  mengembalikan  kepercayaan  diri pasein,  untuk  menghilangkan  rasa  ketidakpercayaan  diri pasien, untuk  mengembalikan ingatan  pasien, untuk memudahkan  pasien  berinteraksi/komunikasi  dengan  orang lain.

## Di Ruang Rehabilitasi
Ruang rehabilitasi yang ada di Rumah Sakit Jiwa Prof. H.B Sa’anin Padang merupakan tempat untuk pemulihan kesehatan pasien  rawat  inap  dengan  tujuan  setelah  pasien  dinyatakan sembuh  secara  medis  diharapkan  ketika  pasien  pulang  ke rumah  mereka  memiliki  keterampilan  dan  sesampainya  di rumah  pasien  ada  kegiatan  yang  bisa  dilakukannya  mereka tidak diam saja di rumah.
Di  ruang  rehablitasi  ini  ada  beberapa  instruktur  yang bertanggung  jawab  pada  unit-unit  kegitan  yang  selalu  siap mendampingi pasien rawat inap di Rumah Sakit Jiwa Prof. H.B Sa’anin  Padang.  Unit-unit  yang  ada  di  ruang  rehabilitasi  ini
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
adalah: unit pertanian, unit jahit, unit anyaman, unit olah raga, unit agama, unit music, unit pertukangan dan unit okupasi.
3. Bentuk  Pesan  Komunikasi  antara  Pemberi  Layanan Kesehatan  dan  Pasien  Rawat  Inap  di  Rumah  Sakit  Jiwa
Prof. H.B Sa’anin  Padang.
Bentuk  pesan  verbal  dalam  komunikasi  antara  pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  rawat  inap  dalam  proses penyembuhan  di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  HB.  Sa’anin  Padang yang  peneliti  kumpulkan  di  lapangan  yang  berkaitan  dengan bentuk  pesan  verbal  adalah  ungkapan-ungkapan  yang disampaikan  melalui  ucapan  lisan  maupun  melalui  tulisan yang dibuat pada papan pengumuman.
Variasi  bahasa  yang  terjadi  dalam  komunikasi  antara pemberi  layanan  kesehatan  dan  pasien  rawat  inap  dalam proses  penyembuhan  ,    pilihan  bahasa  dan  tipe    yang digunakan  dalam  aktivitas  komunikasi  yang  berbeda    pilihan bahasa dan tipe bahasanya pun berbeda pula.
Bentuk  pesan  non  verbal  yang  digunakan  antara  lain: Kinesik  yaitu  pesan  yang  menggunakan  gerakan  tubuh  , meliputi  pesan  fasial  (yang  menggunakan  air  muka),  pesan gestural (gerakan sebagian anggota badan) dan pesan postural (posisi keseluruhan anggota badan).
Pesan  fasial  yang  terjadi  pada  komunikasi  antara  pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  dalam  proses  penyembuhan  di Rumah  sakit  Jiwa  Prof.  HB.  Sa’anin  Padang    dapat dikategorikan  sebagai  komunikasi  yang  simpati,  di  antara partisipan  komunikasi  mereka  berusaha  untuk  menampilkan fasial  yang  menyenangkan,  tersenyum  ketika  bertemu.  Pesan postural  yang  banyak  terlihat  baik  antara  pemberi  layanan
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
kesehatan  dan  pasien  rawat  inap  adalah:  posisi  tubuh  tegak tapi  agak  santai,  berdiri  sambil  memagang  dinding  pembatas, ketika  duduk  di  lantai  pasein  lebih  cendrung  duduk  dengan menekuk  kedua  lututnya,  ada  juga  yang  duduk  bersila  bagi laku-laki dan bersimpuh bagi perempuan dan ketika duduk di kursi  posisi  badan  agak  membungkung  sedikit  dan    masih banyak  gerakan  tubuh  yang  dilakukan  oleh  pemberi  layanan kesehatan  dan  pasien  dalam  proses  penyembuhan  di  rumah sakit ini.
Progsemik/Penggunaan  dan  pengaturan  ruang  dalam komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan  pasien rawat  inap  dalam  proses  penyembuhan  di  Rumah  Sakit  Jiwa Prof. HB. Sa”anin Padang dilakukan dalam bentuk jarak sosial fase jauh. Selain itu pengaturan dan penggunaan ruangan fase jarak  sosial  yang  terjadi  di  rumah  sakit  ini  adalah:  pasien cendrung  menyendiri,  suka  menjauh,  akan  mendekat  ketika akan  bertanya  dan  sebagainya  dilakukan  dalam  bentuk penggunaan  ruangan  dalam  fase  jarak  sosial  dan  elemen kewilayahan sekunder
Wilayah sekunder  menunjukan wilayah personal seseorang dengan  sebuah  area  atau  benda.  Komunikasi  antara  pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  rawat  inap  dalam  proses penyembuhan,  wilayah  sekunder  ini  banyak  digunakan  oleh pemberi  layanan  kesehatan  mereka  tidak  merasa  memiliki bangunan rumah sakit tetapi pemberi layanan kesehatan sering sekali  menggunakan  berbagai  ruangan  yang  ada  dalam bangunan rumah sakit tersebut.
Kronemik merupakan studi tentang konsep waktu. Konsep waktu  yang  ada  dalam  aktivitas  komunikasi  antara  pemberi layanan  kesehatan  di  rumah  Sakit  Jiwa  H.B  Sa’anin  Padang boleh dikategorikan dengan konsep waktu “tepat waktu” bagi pemberi layanan kesehatan.  Penerapan  konsep  waktu  untuk
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
pasien  sebenarnya  juga  kategori  konsep  tepat  waktu,  namun karena pasien rawat inap di rumah sakit ini memiliki gangguan jiwa  maka  konsep  waktu  yang  telah  ditetapkan  sulit dilaksanakan,  kadang-kadang  konsep  waktu  yang  telah ditetapkan  oleh  pihak  rumah  sakit  menjadi  tidak  tepat  waktu, waktu yang sering molor  atau desebut dengan konsep waktu jam karet.
Artifaktual  diungkapkan  melalui  penampilan  tubuh, pakaian  dan  kosmetik.  Bagi  pemberi  layanan  kesehatan  di rumah  sakit  ini  akan    menyesuaikan  penampilannya  sesuai dengan  di  tempat  mana  dan  dalam  situasi  seperti  apa  harus berpenampilan.
Pakaian    pemberi  layanan  kesehatan  di  rumah  skit  ini sudah  di  tentukan.  Setiap  hari  penampilan  pemberi  layanan kesehatan    tidak  sama,  dan  harus  disesuaikan  dengan  hari kerja. di antara adalah seragam baju kuruang bagi perempuan dan  baju  koko  (muslim)  untuk  laki-laki  dipakai  setiap  hari Jumat,  ada  yang  seragam  putih-putih,  ada  seragam  batik, seragam  oleh  raga  dan  lain-lain  sesuai  dengan  seragam  yang telah ditetapkan oleh pihak rumah sakit.
Paralinguistic/parabahasa  merupakan  pesan  nonverbal melalui  penampilan  kualitas  suara.    Parabahasa  dalam komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan  pasien rawat  inap  memiliki  kecepatan  berbicara  sedang,  nada  suara cendrung  rendah,  intensitas  suara  juga  bisa  dikategorikan sedang,  intonasi  suara  datar  dan  tinggi,  kualitas  vocal  cukup jelas,  kadang-kadang  menggunakan  dialek  daerah/bahasa daerah di beberapa tempat terjadinya peristiwa komunikasi.
138 Etnografi Komunikasi Antarpribadi...
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
4. Etnografi  komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan dan pasien  rawat inap di Rumah Sakit Jiwa HB. Sa’anin Padang.
Tipe  peristiwa  komunikasi  antara  pemberi  layanan kesehatan  dan  pasien  di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’ani Padang  dalam  proses  penyembuhan  pasien  memiliki perbedaan di setiap aktivitas komunikasi  sesuai dengan situasi komunikasi yaitu konteks terjadinya komunikasi, suatu tempat yang sama aktivitas berbeda situasi akan berbeda pula.
Topik atau focus referensi dari komuniaksi antara pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  di  Rumah  sakit  Jiwa  Prof.  H.B Sa’anin Padang mengacu pada tipe peristiwa komunikasi yang dilakukan antaranya di ruang makan, di ruang Trapi Aktivitas Kelompok dan di ruang rehabilitasi.
Fungsi  komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan pasien rawat inap dalam proses penyembuhan di Rumah sakit Jiwa  Prof.  H.B  sa’anin  Padang  antara  lain  adalah:  untuk menyatakan  mendukung  identitas  rribadi  atau  pernyataan eksistensi  diri,  membangun  kontak  sosial,  untuk  mengambil keputusan, mempengaruhi cara merasa, berfikir dan berprilaku manusia, menciptakan, memupuk  dan memelihara hubungan.
Masing-masing  partisipan  komunikasi  antara  pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  dalam  proses  penyembuhan  di Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin  Padang    berusaha  untuk memberikan  perlakuan  yang  baik  agar  menarik  perhatian pasien  termasuk  berusaha  untuk  menerima  pesan  secara menyeluruh. Dengan demikian di antara partisipan komunikasi (pemberi  layanan  kesehatan  dan  pasien)  dapat  menerima  dan memahami  pesan  yang  disampaikan  sehingga  tujuan komunikasi dapat tercapai.

## AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
Urutan  tindak  komunikasi  antara  pemberi  layanan kesehatan  dan  pasien  dalam  proses  penyembuhan  di  Rumah Sakit  Jiwa    Prof.  H.B  Sa’anin  Padang  mengacu  pada  bentuk pesan  dan  isi  komunikasi  dalam  setiap  peristiwa  komunikasi yang dilakukan di antaranya adalah: di ruang makan, di ruang Terapi Kativitas Kelompok dan di ruang rehabilitasi.
Kaedah interaksi komunikasi dalam kepariwisataan berupa tingkah  laku,  tindakan  yang  harus  dilakukan  pada  setiap tindakan  komunikasi  dilakukan  baik  yang  tertulis  maupun yang  tidak  tertulis  sedangkan  norma-norma  interpretasi  dari setiap peristiwa komunikasi yang terjadi mengacu  pada kaedah  komunikasi  yang  memberikan  semua  informasi mengenai  kaedah  dan  norma  yang  berlaku  di  setiap  peristiwa komunikasi.

## D. Penutup
1. Proses  komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan pasien  rawat  inap  dalam  proses  penyembuhan  di  Rumah sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin  Padang  tidak  hanya  sekedar membangun  kontak  dalam  dua  arah  yang  berada  pada tahap  rendah  (interaktif),  tetapi  lebih  dari  itu  yaitu pertukaran  pesan  yang  terjadi  sudah  memasuki  tahap tinggi  (transksional)  dan  dinamis  yaitu:  saling  mengerti, saling  memahami  perasaan  dan  tindakan  bersama  bagi pasien yang sudah mulai pulih kesehatannya.
2. Aktivitas  komunikasi  antara  pemberi  layanan  kesehatan dan  pasien  rawat  inap  dalam  proses  penyembuhan  di Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin  Padang  yang  paling dominan  terjadi  di  ruang  makan,  ruang  Terapi  Aktivitas
Kelompok (TAK) dan di ruang rehabilitasi.
140 Etnografi Komunikasi Antarpribadi...
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
3. Bentuk  pesan  verbal  dalam  komunikasi  antara  pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  rawat  inap  dalam  proses penyembuhan  di  Rumah  Sakit  Jiwa  Prof.  HB.  Sa’anin Padang    adalah  ungkapan-ungkapan  yang  disampaikan melalui  ucapan  lisan  maupun  melalui  tulisan  yang  dibuat pada  papan  pengumuman.  Sedangkan  bentuk  pesan  non verbal  yang  terjadi  antara  pemberi  layanan  kesehatan  dan pasien rawat inap di rumah sakit jiwa ini adalah berbentuk kinesik,  proksemik,  kronemik,  tampilan/artifaktual,  dan paralinguistic.
4. Komponen  etnografi  komunikasi  antara  pemberi  layanan kesehatan dan  pasien rawat inap dalam proses penyembuhan  di  Rumah  sakit  Jiwa  Prof.  H.B  Sa’anin Padang  adalah  menyangkut  dengan  genre  atau  tipe komunikasi  memiliki  perbedaan  sesuai  dengan  konteks terjadinya komunikasi, topik peristiwa komunikasi mengacu pada tipe komunikasi, setting komunikasi tempat terjadinya komunikasi yang mempengaruhi fungsi komunikasi,  fungsi  komunikasi  antarpribadi  berada  pada fungsi  pribadi  dan  fungsi    sosial,  partisipan  komunikasi  : orang-orang yang terlibat dalam komunikasi, bentuk pesan verbal dan nonverbal, isi pesan: penjelasan dan percakapan dalam setiap tipe komunikasi, urutan tindak mengacu pada bentuk  pesan  dan  isi  pesan  dalam  setiap  peristiwa komunikasi  dan  harus  rutin,  kaedah  interaksi;  peraturan tingkah  laku  atau  tindakan  yang  harus  dilakukan  dan norma interpretasi; norma yang harus diketahui  baik yang tertulis maupun yang tertulis yang dilakukan oleh pemberi layanan  kesehatan  dan  pasien  rawat  inap  di  Rumah  Sakit Jiwa Prof. H.B Sa’anin Padang.

## Daftar Kepustakaan
AL-Munir 2 Vol V No.9 April 2014
Arwani, 2002.  Komunikasi Dalam Keperawatan. Jakarta : Penerbit buku  Kedokteran EGC
Barnlund,  D.  1968.  Interpersonal  Communication    Survey  and
Study . Boston-USA: Houghton Mifflin
Budyatna,  Muhammad  dan  Mona  Ganiem,  Leila.  2011.  Teori Komunikasi  Antarpribadi.  Jakarta,  Kencana  Prenada
Media Group.
Burhanuddin, Yusak, 1999. Kesehatan Mental. Bandung. Pustaka Setia.
Daniels,  RS.  1975.  The Hospital  as  a  Therapeutic Community.  Bab
32  Milieu  Therapy.  dalam  Comprehensive  Text  Book  of
Psychiatry/II .  Alfred  M.Freedman,  et  al.  Baltimore.
Maryland USA: Williams dan Wilkins Co.
DeVito,  Joseph  A.  1997.  Komunikasi  Antarmanusia.  Terjemahan Agus Maulana. Jakarta: Profesional Books
Glaser,  Barney  and  Strauss,  Alsenm.  1985.  The  Discovery  of
Grounded  Theory .  Terjemahan  Abd  Syukur  Ibahim.
Surabaya: Usaha Nasional.
Hawari,  Dadang.    2002.  Manajemen  Stress,  Cemas  dan  Depresi.
Jakarta, Fak.Kedokteran Universitas Indonesia.
Ibrahim,  Abd  Syukur.  1994.  Panduan  Penelitian  Etnografi Komunikasi. Surabaya: Usaha Nasional Indonesia.
James  P.  Spradley.  1997.  Metode  Etnografi.  Terjemahan  Misbah Zulfa Elizabeth. Yogyakarta: Tiara Wacana.
Mills  Booth,  Elizabeth  dkk.  1996.  Komunikasi  untuk  Kesehatan dan Perubahan Tingkah Laku . Yogyakarta, Gadjah Mada Universiti Press.
Moleong, Lexy.J. 2010. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung. PT. Remaja Rosda  karya.
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunikasi
Mulyana,  Deddy.  2002.  Metode  Penelitian  Kualitatif:  Paradigma
Baru Ilmu Komunikasi  dan  Ilmu    Lainnya .  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
_______,  2007.    Ilmu  Komunikasi  sebagai  Pengantar.  Bandung, Rosdakarya.
Mulyana,  Deddy  dan  Salatun.  2007.  Metode  Penelitian
Komunikasi . Bandung. PT.  Remaja Rosdakarya.
Mundakir.  2006.  Komunikasi  Keperawatan.  Yogyakarta  :  Graha Ilmu
Noegroho,  A.  1997,  Komunikasi  Antara  Perawat  Dengan  Pasien Sebagai "Supportive Psychotherapy " .  Bandung:  Unpad Purwanto,  H.  1994.  Komunikasi  Untuk  Keperawatan.    Jakarta:
Buku Kedokteran
Rakhmat,  Jalaludin.  2005.  Psikologi  Komunikasi.  Bandung  :  PT.
Remaja Rosdakarya.
Litbang RSJ Prof. H.B Sa’anin Padang. 2011. Profil Rumah Sakit Jiwa Prof. H.B Sa’anin Padang.