## ANALISIS FAKTOR INTERNAL, EKSTERNAL DAN RESOURCE – BASED VIEW STRATEGI PT XYZ DALAM MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM INDUSTRI TIMBANGAN
Teguh Halim Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara teguh.halim.rvn@gmail.com
Masuk : 07-12-2019 , revisi : 21-12-2019 diterima untuk diterbitkan : 23-12-2019
Abstract : A qualitative research by direct, extensive observation and thorough interview with PT  XYZ's  (weighing  industry  company)  high  -  level  manager  to  analyse  internal  factor (strength and weakness), external factor (opportunity and threat) using Resource – Based View and SWOT Analysis to implement strategy with intention to win the competition in weighing industry. The conclusion of this research is PT XYZ implement Forward Integration, Market Development and Product Development as their strategy in the future to maximize the company strength.
Abstrak : Sebuah penelitian kualitatif dengan observasi secara langsung dan mendalam serta wawancara  secara  menyeluruh  dengan  manajer  tingkat  tinggi  dari  PT  XYZ  (perusahaan industry  perusahaan)  untuk  menganalisa  faktor  internal  (kekeuatan  dan  kelemahan),  faktor eksternal (kesempatan dan ancaman) menggunakan Pendekatan Resource  - Based View dan analisa  SWOT  untuk  mengimplementasikan  strategi  dengan  tujuan  untuk  memenangkan persaingan  dalam  industri  timbangan. Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  PT  XYZ menerapkan  Integrasi  ke  depan,  pengembangan  pasar,  dan  pengembangan  produk  sebagai strategi mereka di masa depan untuk memaksimalisasi keunggulan dari perusahaan
Keywords  : Resource  -  Based  View  (RBV);  SWOT  Analysis;  Internal  Factor;  External Factor; Industri Timbangan

## PENDAHULUAN
Dalam  kehidupan  manusia  sehari  –  hari  secara  tidak  sadar  semua  aspek  kehidupan manusia berkaitan dengan pengukuran, dan keakuratan. Timbangan menjadi alat ukur paling lazim  digunakan  baik  yang  sederhana  seperti  timbangan  di  pasar  tradisional  ke  timbangan industri berat hingga timbangan laboratorium yang harus benar – benar akurat atau presisi.
PT  XYZ  adalah  perusahaan  yang  bergerak  dalam  bisnis  timbangan,  tidak  hanya timbangan  untuk  mengukur  berat  tetapi  hingga  timbangan  presisi.  PT  XYZ  juga  memiliki pabrik yang memproduksi jembatan timbang untuk mendukung bisnis penjualan timbangan.
Tujuan  penelitian  agar  perusahaan  dapat  merumuskan  strategi  dengan  lebih  baik sehingga unggul dari pesaing.
Ada 3 permasalahan utama dalam memfokuskan penelitian ini yang terdiri dari:
1. Apa  saja  faktor  internal  dan  faktor  eksternal  yang  dimiliki  oleh  PT  XYZ  dengan menggunakan Internal Factor Evaluation dan External Factor Evaluation ?
2. Apa saja sumber daya ( resources) dan kompetensi ( capabilities) yang dimiliki oleh PT XYZ dengan menggunakan Resources - Based View (RBV) ?
3. Setelah mengetahui faktor internal, faktor - faktor eksternal, sumber daya dan kompetensi dari PT XYZ, Strategi Bisnis apa yang paling tepat untuk terapkan dan dikembangkan oleh PT XYZ untuk menciptakan competitive advantage, guna memenangkan persaingan dalam industrinya?

## STRATEGI, INTERNAL DAN EKSTERNAL MATRIX, SWOT ANALYSIS, RBV
Menurut Pearce dan Robinson, (2013), strategi dari perusahaan harus sejalan dengan goal dari perusahaan tersebut. Strategi yang baik tidak boleh hanya berfokus pada satu komponen dalam perusahaan saja melainkan harus mencakup dan integrasikan seluruh lini perusahaan, dari sektor operasional, produksi, keuangan, marketing, R&D , dll.
Menurut  David  (2009)  dalam  bukunya Strategic  Management  Concept  &  Cases menjelaskan bahwa IFE Matrix adalah alat untuk mengevaluasi strength & weakness dari suatu perusahaan  dan  mengidentifikasi  serta  mengevaluasi  hubungan  dari  semua  area  bisnis perusahaan untuk merumuskan strategi yang terbaik untuk perusahaan tersebut. Penyusunan IFE Matrix terdiri dari 5 tahap yakni:
1. Tentukan  internal  faktor  dari  perusahaan  tersebut  termasuk strength  &  weakness perusahaan tersebut sespesifik mungkin dengan menggunakan rasio, dll.
2. Tentukan  bobot  dari  setiap  faktor  -  faktor  internal  yang  sebelumnya  telah  ditentukan mulai dari 0,0 (tidak penting) sampai 1,0 (paling penting). Bobot yang telah ditentukan untuk  setiap  faktor  tersebut  mengindikasikan  pentingnya  faktor  tersebut  dalam keberhasilan  perusahaan,  baik  faktor  tersebut  merupakan weakness ataupun  juga strength , faktor yang paling penting harus diberi  bobot  yang paling besar, dan jumlah kesemua faktor tersebut harus sama dengan 1 (satu).
3. Berikan rating pada tiap faktor dengan dengan interval 1 - 4 dimana: Rating 1 (Sangat Lemah), Rating 2 (Lemah), Rating 3 (Kuat), Rating 4 (Sangat Kuat).
4. Kalikan rating dengan  bobot  dari  setiap  faktor  untuk  mendapatkan  skor  dari  setiap variabel.
5. Jumlahkan skor tersebut untuk mendapatkan skor total (total score) .
Selain IFE matriks, EFE Matrix juga perlu mendapat perhatian. EFE matrix adalah suatu alat bagi perusahaan untuk untuk mengevaluasi faktor eksternalnya seperti keadaan ekonomi, sosial,  politik,  hukum,  dll  untuk  bisa  mengformulasikan Opportunities dan Threat dari perusahaan tersebut. Penyusunan EFE Matrix terdiri dari 5 tahap yakni:
1. Tentukan  internal  faktor  dari  perusahaan  tersebut  termasuk opportunities  &  threats perusahaan tersebut sespesifik mungkin dengan menggunakan rasio, dll.
2. Tentukan  bobot  dari  setiap  faktor  -  faktor  internal  yang  sebelumnya  telah  ditentukan mulai dari 0,0 (tidak penting) sampai 1,0 (paling penting). Bobot yang telah ditentukan untuk  setiap  faktor  tersebut  mengindikasikan  pentingnya  faktor  tersebut  dalam keberhasilan perusahaan, opportunities umumnya mendapatkan bobot yang lebih besar dari threats namun tidak menutup kemungkinan threats mendapatkan bobot yang lebih besar  bila threats tersebut  benar  besar  dan  berpengaruh  pada  perusahaan  secara keseluruhan dan jumlah kesemua faktor tersebut harus sama dengan 1 (satu).
3. Berikan rating pada tiap faktor dengan dengan interval 1 - 4 dimana: 4 = The response is Superior, 3 = the response is above average, 2 = the response is average, 1 = the response is poor . Strength harus menempati rating 3 dan 4 sedangkan weakness harus menempati rating 1 dan 2.
4. Kalikan rating dengan  bobot  dari  setiap  faktor  untuk  mendapatkan  skor  dari  setiap variabel.
5. Jumlahkan skor tersebut untuk mendapatkan skor total (total score) .
Selain  metode  di  atas,  Barney  (1991:  99  -  120)  juga  memberikan  ususlan  pentingnya penggunaan metode RBV (resource Based View). RBV ini menitikberatkan pada bagaimana suatu  perusahaan  meningkatkan  performanya  dengan  mengidentifikasi  dan  memanfaatkan internal  resources dengan  baik  dan internal  resources tersebut  harus  unik  dan  sulit  ditiru sehingga sulit untuk diterapkan oleh perusahaan lain. Dari peningkatan performa tersebut maka perusahaan akan memiliki competitive advantage. SWOT Matrix apa yang menjadi kekuatan
dan  kelemahan  dari  suatu  perusahaan  sehingga  perusahaan  tersebut  dapat  memanfaatkan peluang yang ada dan menangkal ancaman yang akan dihadapi perusahaan.
Penulis  melakukan wawancara langsung dengan high-level  management dari PT XYZ antara  lain  dengan  GM,  Manager  dari  divisi  marketing,  teknik,  keuangan  dan  sumber  daya manusia dan observasi  langsung ke Head Office PT XYZ. Dan juga melakukan penyebaran kuesioner ke beberapa GM dan Manager untuk membantu penulis dalam mengetahui hal - hal yang  dianggap  krusial  dan  penting  dalam  perusahaan.  Kemudian  penulis  dapat  menentukan faktor  eksternal  dan  internal  mana  saja  yang  dianggap  penting  setelah  IFE  dan  EFE  telah diketahui  penulis  melakukan  analisa  sumber  daya  perusahaan,  baik tangible  asset maupun intangible asset dari PT XYZ dari situ penulis dapat menetapkan strategi untuk PT XYZ.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Strength  : keadaan  Keuangan  yang  baik,Hubungan  baik  dengan  bank,  Penerimaan pembayaran  dari customer yang  baik,  Produk  yang  dijual  berkualitas  premium, Memiliki hubungan  baik  dengan  group  –  group  besar  di  Indonesia  (0.07),  Memiliki  layanan purnajual  yang  baik  dengan  Maintenance  Contract  yang  terpercaya  (0.1), Memiliki cabang  hampir  diseluruh  pulau  besar  di  Indonesia  (0.05), Pengalaman  perusahaan  yang baik karena sudah berdiri lebih dari 60 tahun, Memiliki Pabrik Produksi Jembatan Timbang sendiri  (0.1),  Teknisi  yang  terlatih  (0.07), Level  Manager  ke  atas  diisi  oleh  orang  yang berpengalaman dan latar belakang pendidikan yang baik.
Weakness : Sistem program finance perusahaan yang ketinggalan jaman, produk yang dijual PT  XYZ  premium  maka  sulit  bagi  perusahaan  kecil  untuk  membeli  produk  PT  XYZ, kurangnya new  customer di  PT  XYZ, Gaya  kepemimpinan  yang  sangat  tersentralisasi terhadap Kantor Pusat (0.08), Pemberian uang dinas yang kurang memadai,  Karyawan di cabang belum semua S1, Kurang tenaga Sales yang berpengalaman karena turnover yang tinggi (0.08).
Opportunities  : Sedang  melakukan  penerapan  sistem  financing  perusahaan,  Keadaan keuangan  perusahaan  yang  baik  membuat  perusahaan  lebih  mudah  untuk  ekspansi, Timbangan  Retail  terus  meningkat  permintaannya  seiring  dengan  makin  banyaknya toko  –  toko  retail,  whole-seller  dan  convenience  store  yang  buka  (0.12) ,  AWT  sebagai principal utama dari PT XYZ memiliki banyak proyek di luar Indonesia dan PT XYZ sudah mulai  melaksanakan  proyek  –  proyek  di  luar  negeri  terutama  di  Afrika  dan  SEA, Depo Pontianak yang selama ini  masih dikontrol  oleh  cabang Jakarta akan diubah menjadi cabang  mandiri  (0.15), Perusahaan  bisa  lebih  banyak  lagi  melakukan  training  bagi karyawannya.
Threat : Harga Dollar yang tinggi, Produk dari China sudah mulai menggerogoti pasar karena  harga  yang  murah  (0.15) ,  PT  XYZ  adalah  agen  tunggal  dari  AWT  namun kenyataannya ada perusahaan lain yang dapat memasok produk AWT ke Indonesia, Teknisi dari  PT  XYZ banyak yang  resign dan pindah ke  customer PT  XYZ sehingga  customer tersebut dapat melakukan servis tanpa melalui PT XYZ (0.12) .
SWOT yang dicetak tebal merupakan yang paling berpengaruh dan angka dalam kurung adalah bobot yang tetap oleh manajemen perusahaan. Dari hasil wawancara tersebut penulis menyebarkan kuesioner untuk memberikan rating terhadap masing – masing SWOT tadi yang diisi  oleh top-level  management dari  PT  XYZ.  Kemudian  rata  –  rata  ratingnya  di  kalikan dengan bobot yang ditetapkan tadi sehingga bisa ditetapkan berada di bagian mana PT XYZ berada dalam Internal & External Matrix diagram dan hasilnya adalah 2.83 untuk IFE Matrix dan 3.06 untuk EFE Matrix.

## Gambar 1 Posisi PT XYZ dalam Internal & Eksternal Matrix
Penulis menggunakan pendekatan RBV dalam merumuskan strategi bisnis bagi PT XYZ. Metode pendekatan RBV yang digunakan penulis adalah metode yang telah dirumuskan oleh Grant  (2001  :  1-2).  Dalam  jurnalnya  yang  berjudul “The  Resource  Based  Theory  of Competitive  Advantage:  Implications  for  Strategy  Formulation” Grant  menawarkan  satu pendekatan sederhana dalam merumuskan strategi bisnis melalui pemaksimalan sumber daya dan kompetensi internal perusahaan.
Berdasarkan  uraian  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  PT  XYZ  di  atas,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  tiga  kompetensi  utama  yang  dapat  dilakukan  PT  XYZ  dengan sangat baik, yaitu:

## 1. Produk dan Servis yang bagus
Cabang  yang  terletak  di  Medan  sampai  Makassar  membuat  PT  XYZ  lebih  dapat menjangkau customer dan mengerjakan proyek dengan lebih cepat dan baik, teknisi yang terlatih  dan  berkualitas  serta  produk  dan  software  yang  sangat customizable sehingga dapat dibuat persis dengan keinginan customer .
2. Brand Awareness dan Customer Database yang baik
PT XYZ sudah lama berbisnis dalam industri ini yakni lebih dari 50 tahun sehingga sudah dikenal  secara  luas  dan  produknya  yakni  AWT  sudah  terkenal  di  dunia  dengan kualitasnya yang premium.
3. XYZ Information Center
XYZ Information Center membuat petinggi dari PT XYZ kemampuan untuk mengontrol kunjungan  sales,  menilai  performa  dan  penetuan  komisi  dari  Sales  Executive,  melihat data customer , mencari perusahaan yang potensial menjadi customer baru, mengontrol Maintenance Contract , Logistik dan perlaporan keuangan PT XYZ.

## Core Competence & Competitive Advantage Analysis
Sumber  daya  ( resource )  dan  kompetensi  ( capabilities )  yang  telah  diuraikan  di  atas menjadi  salah  satu  modal  utama  PT  XYZ  dalam  membentuk  keunggulan  kompetitif ( competitive  advantage ).  Berdasarkan  uraian  diatas,  maka  disimpulkan  bahwa  terdapat beberapa hal yang menjadi keunggulan PT XYZ, yaitu:
1. Produk yang dimiliki PT XYZ yakni AWT menawarkan kualitas produk yang premium dan sangat baik dengan tingkat keamanan yang tinggi serta software yang customizeable , pabrik jembatan timbang yang bisa membuat  jembatan timbang custom sesuai  dengan kebutuhan customer dan juga dengan 9 cabang yang tersebar mulai dari Medan sampai Makassar membuat customer mendapat servis lebih cepat.
2. Teknisi  yang  terlatih  yang  juga  memiliki  kemampuan  dasar  teknik  sipil  bukan  hanya elektrik  sehingga  bisa  menemukan  masalah  dilapangan  lebih  tepat  dan  cepat.  Teknisi
yang  terlatih  ini  pula  yang  menjadi  keunggulan  PT  XYZ  dalam  memasarkan Maintenance Contract- nya sebagai aftersales servis perusahaan dimana customer yang puas  akan  memperpanjang  terus Maintenance  Contract demi  kelancaran  kegiatan operasional customer tersebut.
3. XYZ  Information  Center yang  mampu  memberikan  data  mendalam  mengenai Sales Performance , Customer Prospect yang dapat dengan menyeluruh mengetahui kebutuhan dari  pelanggan,  tidak  hanya  itu XYZ  Information  Center dapat  menilai  performa  sales mulai  dari daftar kunjungan sales, pencapai  target  sales dan perhitungan  komisi  sales. serta mengolah internal perusahaan yakni Logistik serta Finance and Accounting .
Penulis  menggabungkan  metode  RBV  dengan  hasil  yang  telah  diperoleh  melalui  IFE Matrix dan EFE Matrix dengan IE Matrix. Ketiga metode ini akan menghasilkan strategi yang dapat  digunakan  oleh  PT  XYZ  guna  mencapai  keunggulan  kompetitif.  Dan  strategi  yang didapat  adalah: Forward  Integration dengan  memproduksi  juga  jembatan  timbang  untuk customer  diluar  customer  PT  XYZ  dan  mengerjakan  fondasi  jembatan  timbang. Market Development membuat  cabang  mandiri  di  Pontianak  agar  dapat  memperluas sales  area perusahaan. Product Development dengan memasarkan produk elektronik jembatan timbang selain AWT.

## KESIMPULAN DAN SARANNYA
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari hasil analisis dengan metode IFE, EFE dan IE Matrix , PT XYZ mempunyai faktor internal dan eksternal, yang berada pada kuadran Grow & Build , dengan nilai IFE = 2,83 dan EFE = 3,06.
2. Keuntungan bersaing yang dimiliki PT XYZ adalah memiliki pabrik jembatan timbang sendiri,  layanan  purnajual (Maintenance  Contract) yang  baik  dan  memiliki  cabang  di hampir seluruh pulau besar di Indonesia.
3. Alternatif strategi yang cocok digunakan PT XYZ adalah Forward Integration, Market Penetration, Market and Product Development.

## DAFTAR PUSTAKA
Barney,  J.B.  (1991).  Firm  Resources  and  Sustained  Competitive  Advantage .  Journal  of Management , 17(1), 99-120. Barney, J.B. (1997). Gaining and Sustaining Competitive Advantage. Addison-Wesley. Barney, J.B. (2001). Is Resource-Based ‘View’ a useful Perspective for Strategic Management Research? Yes . Academy of Management Review , 26(1), 41-56. Fred R. David, (2006). Manajemen Strategis. Edisi Sepuluh. Jakarta : Salemba Empat.
Grant,  R.M.  (1995). Contemporer  Strategy  Analysis  :  Concept,  Technique,  Application . Blackwell, Oxford.