## PEMASARAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN UMKM AREA KIDS PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI KOTA CIMAHI
1* Agnesia N Lumiu, 2 Anggi Sundari International Women University, Bandung, Indonesia *e-mail: 1 agnslumiu@iwu.ac.id

## Abstrak
Pemasaran digital saat ini menjadi salah satu strategi pemasaran yang dibutuhkan oleh pelaku bisnis agar dapat meningkatkan penjualan ditengah pandemi Covid-19. Dewasa ini, pemasaran digital semakin menunjukan taringnya dan sebagai salah satu solusi terbaik yang bisa digunakan oleh pelaku bisnis  untuk  meluaskan  lingkaran  bisnisnya.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  untuk  mengetahui “Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Penjualan UMKM Area Kids Pada Pandemi Covid -19 Di Kota Cimahi".  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  studi  kasus.  Hasil penelitian  ini  adalah  (1)  Strategi  pemasaran  digital  ditengah  pandemicovid-19  yang  dilakukan  oleh UMKM Area Kids berjalan secara optimal dalam menarik konsumen dan meningkatkan penjualan. (2) UMKM Area Kids mempraktikan dan memaksimalkan strategi pemasaran digital secara online melalui media  pemasaran  digital  yaitu  shopee,  facebook,  instagram  dan  whatsapp  yang  terhubung  dengan jangkauan konsumen yang lebih luas. (3) Proses pemasaran digital yang dilakukan oleh UMKM Area Kids  dengan  cara  melakukan  promo,  iklan  berbayar,  gratis  ongkir,  free  shale  dalam  live  streaming (facebook & shopee). (4) Bekerja sama dengan Mitra kerja dalam proses layanan produk. Kata kunci: Strategi, Pemasaran Digital, Penjualan

## Abstract
Digital marketing is currently one of the marketing strategies needed by businesses to increase sales amid the Covid-19 pandemic. Today, digital marketing is increasingly showing its fangs and is one of the best solutions that  can  be  used  by  business  people  to  expand  their  business  circle.  This  research  was  conducted  to  find  out "Digital  Marketing  in Increasing  MSME  Area  Kids  Sales  in the  Covid-19  Pandemic  in  Cimahi  City".  This research uses a qualitative method with the type of case study research. The results of this study are (1) Digital marketing  strategy  amidst  the  pandemic  carried  out  by  UMKM  Area  Kids  runs  optimally  in  attracting consumers  and  increasing  sales  (2)  UMKM  Area  Kids  practices  and  maximizes  online  digital  marketing strategies  through  digital  marketing  media,  namely  shopee,  Facebook,  Instagram  and  WhatsApp  which  are connected to a wider range of consumers (3) The digital marketing process carried out by UMKM Area Kids by conducting  promos,  paid  advertisements,  free  shipping,  free  shale  in  live  streaming  (facebook  &  shopee)  (4) Collaborating with work partners in the process of product services.
Keywords: Strategy, Digital Marketing, Sales

## PENDAHULUAN
Era  digital  memang  tidak  mungkin  untuk  dihindari.  Pakar  pemasaran  Yuswohadi mengungkapkan  bahwa  jika  ingin  bertahan,  maka  pelaku  UMKM  harus  mampu memaksimalkan manfaat perkembangan digital. Dengan pesatnya perkembangan teknologi, dunia digital dan internet tentu juga berimbas pada dunia pemasaran. Pada tahun 2019 dunia diguncangkan  dengan  wabah  yang  bernama  virus  corona  baru  (SARS-CoV-2).  Tiga  bulan kemudian  China  melaporkan  jumlah  kasus  covid-19  yang  mencapai  81.589  orang.  dengan 3.318 orang meninggal dunia dan 76.408 orang sembuh setelah positif mengidap covid-19.
Munculnya pandemi Covid-19 terutama di Indonesia sangat mempengaruhi UMKM di Indonesia. Terutama menurunnya penjualan UMKM karena pengaruh wabah disertai adanya PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) wilayah sehingga menurunnya daya beli konsumen pada usaha bisnis para UMKM tersebut.
Adanya pandemi saat ini, sektor UMKM juga tidak luput terkena dampaknya. Menurut Ketua  Umum  Asosiasi  UMKM  Indonesia  (Akumindo)  Ikhsan  Ingrabatun  memperkirakan
omset UMKM di sektor nonkuliner turun 30-35% sejak Covid-19 hal ini dikarenakan penjualan produk ini mengandalkan tatap muka atau pertemuan antara penjual dan pembeli secara fisik.
Sumber : (Kementerian PPN/Bappenas)
Gambar 1. Hasil Penjualan setelah Terdampak Covid 19
Dari grafik di bahkan dapat disimpulkan bahwa semenjak adanya pandemi, 58% pelaku UMKM mengalami penurunan keuntungan penjualan dikarenakan adanya pandemi, hanya 8% dari pelaku UMKM yang dapat „bertahan ‟ di tengah terpaan pandemi saat ini. Penurunan penjualan  dapat  dikarenakan  banyak  hal,  beberapa  diantaranya  yaitu  karena  banyaknya masyarakat yang terkena virus Covid-19 itu sendiri dan adanya perintah pembatasan jarak oleh pemerintah (social distancing) (Trisilia, 2021).
Ditengah  pandemi  Covid-19  tren  pemasaran  di  dunia  beralih  dari  yang  semula konvensional (offline) menjadi digital (online). Apalagi diikuti perkembangan teknologi yang cepat membuat para pelaku usaha juga harus cepat untuk menyesuaikan dengan perubahan tersebut, salah satu bentuk teknologi yang banyak dimanfaatkan oleh pelaku usaha adalah media digital.
Pengguna Mobile Unik mencapai 345,3 juta (125,6% dari jumlah populasi di Indonesia). Sedangkan Pengguna Media Sosial Aktif mencapai 170 juta (61,8% dari jumlah populasi di Indonesia). Sedangkan Pengguna Media Sosial Aktif mencapai 170 juta (61,8% dari jumlah populasi  di  Indonesia).  Menurut  hasil  survey  We  Are  Social  (April  2021)  Sebanyak  88,1% pengguna  internet  di  Indonesia  memakai  layanan  e-commerce  untuk  membeli  produk. Dengan melihat fenomena dan peluang tersebut, maka saat ini banyak sekali UMKM yang telah memanfaatkan media digital untuk memasarkan usaha yang mereka jalankan (Andi, 2021)
Kemajuan teknologi adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari dalam kehidupan saat ini, karena kemajuan teknologi akan berjalan sesuai dengan kemajuan ilmu pengetahuan. Setiap inovasi diciptakan untuk memberikan manfaat positif, memberikan banyak kemudahan, serta sebagai cara baru dalam melakukan aktivitas bagi kehidupan manusia. Khusus dalam bidang teknologi  masyarakat sudah  menikmati  banyak manfaat  yang  dibawa  oleh  inovasi-inovasi yang telah dihasilkan dalam dekade terakhir ini.
Manfaat internet semakin sangat terasa bagi para pemakainya yang tidak bisa lepas dari dunia internet ini. Seperti misalnya UMKM yang menjual secara online semakin mempunyai tempat di mata para konsumen yang sedang mencari barang tertentu.
Selama lima tahun terakhir (2016- 2020) struktur perekonomian Kota Cimahi didominasi oleh 5 (lima) kategori lapangan usaha, diantaranya: Industri Pengolahan; Perdagangan Besar dan Eceran, Reparasi Mobil, dan Sepeda Motor; Konstruksi; Informasi dan Komunikast serta Transportasi dan Pergudangan
Laju  pertumbuhan  ekonomi  pada  tahun  2020  sebesar  (2,26)  persen.  Penurunan  laju pertumbuhan ini dipengaruhi oleh menurunnya produksi di beberapa lapangan usaha akibat pandemi  Covid-19.  Berikut  data  UMKM  yang  berada  di  Kota  Cimahi  berdasarkan  dinas perdagangan, koperasi, usaha kecil dan menengah dan perindustrian.
Dari  data  tersebut  UMKM  mengalami  kerugian.  Maka  dari  itu  saya  tertarik  untuk meneliti fenomena yang terjadi terjadi terutama pada UMKM Area Kids yang terletak di Kota Cimahi. maka dibutuhkan langkah-langkah yang tepat sasaran oleh UMKM Area Kids demi bertahan di tengah persaingan pasar dan pandemi covid-19.
Berdasarkan  alasan  diatas,  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  apakah pemasaran digital dapat memberikan peningkatkan penjualan di tengah pandemic covid-19. Sehingga  penulis  melakukan  penelitian  yang  berjudul  “Pemasaran  Digital  Dalam Meningkatkan Penjualan UMKM Area Kids Pada Masa Pandemi Covid- 19 Di Kota Cimahi’’ .

## METODE
Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif menurut Bogdan & Bikle, S (1992:21-22), menjelaskan bahwa penelitian kualitatif adalah salah satu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskripsi berupa ucapan atau tulisan dan perilaku orang-orang yang diamati.  Pendekatan  kualitatif  diharapkan  mampu  menghasilkan  uraian  yang  mendalam tentang ucapan, tulisan dan atau perilaku yang dapat diamati dari suatu individu, kelompok, masyarakat dan atau organisasi tertentu dalam suatu setting konteks tertentu yang dikaji dari sudut pandang yang utuh, komprehensif, dan holistik. Penelitian kualitatif bertujuan untuk mendapatkan  pemahaman  yang  sifatnya  umum  terhadap  kenyataan  sosial  dari  perspektif partisipan
Subjek  dari  penelitian  kualitatif  instrumen  utamanya  adalah  peneliti  sendiri  dalam mengamati sebuah fenomena yang ada di UMKM Area Kids. Objek dari penelitian ini adalah UMKM  Area  Kids  mengenai  pemasaran  digital  terhadap  peningkatan  penjualan  ditengah pandemi Covid-19.
Teknik  pengumpulan  data  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  deskriptif, sumber yang paling umum digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumen. Semua jenis  data  ini  memiliki  satu  aspek  kunci  secara  umum,  analisisnya  tergantung  pada keterampilan integratif dan interpretative dari peneliti. Menurut Gaya dan Airaisan (2010:37), Interpretasi diperlukan karena data yang dikumpulkan jarang berbentuk angka dan karena data kaya rincian dan panjang. Sedangkan metode pengumpulan data yang dipergunakan oleh penulis adalah sebagai berikut:

## 1. Observasi
Adapun  observasi  ilmiah  menurut  Garayibbah  (2010:38),  adalah  perhatian terfokus  pada  gejala,  kejadian  atau  sesuatu  dengan  maksud  menafsirkannya, mengungkapkan  faktor-faktor  penyebabnya,  dan  menemukan  kaidah-kaidah  yang mengaturnya.  Dalam  penelitian  ini,  maka  peneliti  melakukan  observasi  partisipan sekaligus pemilik UMKM dan mengamati seluruh kegiatan-kegiatan yang dilakukan di UMKM Area Kids guna memperoleh data untuk menunjang penelitian.
2. Wawancara
Interview  adalah  "meeting  of  two  persons  to  exchange  information  and  idea through  question  and  responses,  resulting  in  communication  and  joint  construction  of meaning about a particular topic" (Esterberg, 2002).
Proses  wawancara  dalam  penelitian  kualitatif  yang  dilakukan  dengan  cara  tak terstruktur,  dimana  peneliti  tidak  menggunakan  pedoman  wawancara  yang  telah tersusun secara sistematis dan lengkap untuk pengumpulan datanya
3. Dokumen
Dokumen yang digunakan peneliti ini adalah berupa foto gambar serta data-data mengenai kegiatan di UMKM Area Kids
Sesuai dengan jenis penelitian, maka teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif, yang menguraikan serta menginterpretasikan data yang diperoleh dilapangan  dari  para  informan.  Menurut  Miles  dan  Huberman  (2010:129),  analisis meliputi 3 langkah, yaitu:
a. Reduksi Data
Dengan  reduksi  data  yang  diperoleh  pada  saat  meneliti,  maka  peneliti merangkum, mengambil data yang penting dan data yang tidak penting dibuang.
b. Model Data
Dengan  reduksi  data  yang  diperoleh  pada  saat  meneliti,  maka  peneliti merangkum, mengambil data yang penting dan data yang tidak penting dibuang.
c. Penarikan/Verifikasi Kesimpulan
Kesimpulan  dalam  penelitian  kualitatif  mungkin  dapat  menjawab  rumusan masalah yang dirumuskan sejak awal, tetapi mungkin juga tidak karena masalah dan rumusan  masalah  dalam  penelitian  kualitatif  masih  bersifat  sementara  dan  akan berkembang  setelah  penelitian  berada  di  lapangan.  Kesimpulan  dalam  penelitian kualitatif yang diharapkan adalah merupakan temuan baru yang sebelumnya belum pernah  ada.  Temuan  dapat  berupa  deskripsi  atau  gambaran  suatu  obyek  yang sebelumnya masih belum jelas, sehingga setelah diteliti menjadi jelas.

## RESULT AND DISCUSSION
UMKM Area Kids didirikan pada bulan September 2018. UMKM Area Kids hadir sudah kurang  lebih  tiga  tahun  namun  sudah  bisa  diterima  oleh  masyarakat  menandakan  bahwa UMKM Area Kids merupakan bisnis yang memiliki potensi besar untuk berkembang. UMKM Area Kids adalah UMKM yang memproduksi kaos anak dalam jumlah yang banyak dengan menekankan  kualitas  produk  dan  harga  yang  murah.  Kegiatan  bisnis  perusahaan  yaitu meciptakan karya (kaos) yang fashionable untuk anak-anak.
Pada  hasil  penelitian  didapatkan  berbagai  data  dari  hasil  teknik  pengumpulan  data observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Data  yang  tidak  terungkap  melalui  wawancara dilengkapi dengan data hasil observasi langsung secara partisipatif.
Pemasaran yang dilakukan oleh UMKM Area Kids dilakukan secara offline dan online. Pada tahun 2018 UMKM Area Kids lebih memfokuskan pada pemasaran secara offline yaitu dengan cara memasarkan menggunakan mobil, memanfaatkan Car Free Day, memasarkan kepada agen dan reseller.
Pada tahun 2020 UMKM Area Kids menerapkan pemasaran digital yang lebih oprimal seperti shopee, facebook, instagram dan whatsapp. Salah satu perusahaan yang menerapkan strategi pemasaran secara digital adalah UMKM Area Kids. Berikut adalah beberapa yang
dilakukan antara lain mengadakan promo, iklan berbayar, menyediakan paket, gratis ongkir, flashshale dalam live streaming (facebook & shopee). Tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan serta minat dari customer Area Kids untuk membeli produk secara online.
Strategi  yang  dilakukan  UMKM  Area  Kids  untuk  menarik  konsumen  adalah  dengan memasang iklan terlebih dahulu di media online. Harga untuk memasang iklan UMKM Area Kids diawal cukup mahal sehingga konsumen dapat melihat untuk pertama kali tayangan iklan dan merasa tertarik. Tetapi pada saat ini UMKM Area Kids dapat melakukan iklan hanya di shopee kurang lebih seharga Rp. 25.000 per hari.
Sumber : shopee UMKM Area Kids Gambar 3. Iklan Shopee
Facebook penjualannya di marketplace atau grup jual beli seharga Rp. 50.000 hanya untuk bayar adminnya. Akun sosial media facebook dalam penyebaran informasi ada yang berbayar ada  yang  gratis.  Keunggulan  iklan  berbayar  postingan  produk  yang  dipunya  tidak  akan tertimbun dengan produk orang lain, sedangkan gratis produk akan terimbun dengan produk orang lain. Produk yang dikirimkan ke marketplace atau jual beli secara gratis tidak maksimal penjualannya dibandingkan dengan berbayar.

## Sumber : facebook UMKM Area Kids Gambar 4. Iklan Facebook
UMKM  Area  Kids  menggunakan  shopee  dan  facebook  saja  untuk  melakukan  promosi yang diharapkan dapat mengiklankan produk UMKM Area Kids ke khalayak yang lebih luas bahkan  sampai  keseluruh  Indonesia,  dapat  meningkatkan  interaksi,  penjualan  produk UMKM Area Kids sehingga dapat muncul  terus ke customers dan  meningkatkan loyalitas pelanggan UMKM Area Kids.
Selain itu UMKM Area Kids menggunakan model selebgram yaitu menggunakan model anak kecil untuk mempromosikan Area Kids sebagai  toko online yang menjual  baju anak- anak. Sejauh ini iklan melalui shopee dan facebook sudah dianggap cukup efektif oleh pihak UMKM Area Kids dalam meningkatkan penjualan produk.
Proses  selanjutnya  adalah  minat  konsumen  melalui  gambar  produk UMKM Area  Kids yang dikombinasikan antara media dan artikel. Hal ini untuk memudahkan konsumen atau pengunjung  melihat  atau  membaca  dan  semakin  berminat  dengan  iklan  yang  dibuat  oleh UMKM  Area  Kids.  Untuk  meningkatkan  penjualan,  UMKM  Area  Kids  memperkenalkan produk dengan cara memberikan ulasan dan keunggulan-keunggulan dari produk UMKM Area Kids.
Seringkali  UMKM  Area  Kids  memberikan  promosi-promosi,  gratis  ongkir  untuk pengguna  shopee,  dan  flashsale  adalah  potongan  harga  dengan  jumlah  yang  cukup  besar namun diberikan dalam jangka dalam jangka waktu yang singkat dan stok kaos yang terbatas. Promosi ini dilakukan ketika live shopee dan juga facebook. Dengan adanya live shopee dan facebook  adalah  salah  satu  strategi  yang  dilakukan  oleh  UMKM  Area  Kids  untuk meningkatkan interaksi dan loyalitas dengan para konsumen.
Adapun tujuan lainnya adalah untuk memberikan hiburan dan informasi penting kepada konsumen. Serta menerapkan pemasaran digital untuk jangkauan konsumen yang lebih luas. Straregi tersebut terbukti dapat meningkatkan penjualan produk UMKM Area Kids selama masa pandemi covid-19.
Tujuan dari periklanan sebuah perusahaan tidak hanya menjual produk dan mendapatkan keuntungan namun lebih dari itu perusahaan juga sekaligus menjual sebuah konsep. Adapun platform pemasaran digital yang digunakan oleh UMKM Area Kids adalah sebagai berikut: 1. Facebook
UMKM  Area  Kids  menggunakan  facebook  sebagai  media  pemasaran  untuk menjual produk. Facebook merupakan ragam berbagai ragam aplikasi yang dapat diinstal para  pengguna. Facebook sangat membuka  peluang  bagi  siapa  saja  untuk  melakukan aktivitas marketing dengan lebih baik dan biaya yang relatif murah.
2. Instagram
Instagram merupakan salah satu media sosial yang memiliki pengaruh besar dan penting  dalam  suatu  bisnis  serta  memiliki  beragai  manfaat  untuk  para  pebisnis  guna membangun dan mengembangkan brand suatu bisnis
3. WhatsApp
Whatsapp memungkinkan  pelaku  bisnis  mengirimkan  pesan  kepada  pelanggan secara efisien .
4. E-Commerce (Shopee)
Shopee merupakan  salah  satu  marketplace  yang  memanfaatkan  peluang  bisnis dengan memaksimalkan segmen mobile marketplace karena hal ini dapat mempermudah transaksi jual beli Pemasaran  digital  yang  paling  optimal  dilakukan  oleh  UMKM Area  Kids dalam meningkatkan penjualan yaitu menggunakan platform pemasaran digital shopee Dengan adanya digital ini, UMKM Area Kids telah mengambil langkah atau strategi yang tepat  dalam  menjalankan  pemasarannya  yang lebih  luas, hal  ini  di  dukung  dengan  media yang  digunakan UMKM Area  Kids dari  hasil  temuan  yang  peneliti  lakukan.  Dalam hal  ini untuk memenuhi kebutuhan pelanggan UMKM Area Kids menggunakan jasa pelayanan atau mitra kerja yaitu dengan GoSend Instant , Alfatrex (Ambil di Alfamart), Anteraja, GoSend Same Day , GrabExpress  Sameday ,  JNE Reguler ,  J&T Express , JNE  Trucking (JTR),  JNE YES ,  Ninja Xpress,  Pos  Kilat  Khusus  (Cashless),  SiCepat  Halu,  Shopee  Express  Hemat,  SiCepat  REG, Shopee Express Standard , Sicepat Gokil, dan Sicepat Best.

## PEMBAHASAN
Di era pandemi covid-19 ini indonesia tengah mengalami kelesuan ekonomi. Salah satu sektor  yang  mengalami  penurunan  adalah  sektor  UMKM.  Banyak  pelaku  usaha  yang kesulitan dalam memasarkan produknya. Kesulitan ini disebabkan adnaya pembatasan pada semua kegiatan manusia. Perlu adanya inovasi ataupun perubahan dalam model pemasaran.
UMKM Area Kids menerapkan pemasaran digital ditengah pandemi covid-19 sehingga dijadikan peluang untuk memasarkan produk UMKM Area Kids karena mengingat kemudahan yang ditawarkan digital marketing dapat menarik banyak konsumen baru bahkan dapat menjangkau atau menjaring konsumen dengan pangsa yang lebih luas Penggunaan teknologi digital dalam pemasaran membuka saluran baru dalam menjual produk  dan  layanan,  yang  sekaligus  menempatkan  pelanggan  sebagai  penanggung  jawab yang menciptakan perubahan mendasar dalam dinamika pemasaran
Dari  hasil wawancara  dan  observasi  peneliti,  media  digital  memang sangat  membantu dalam proses pemasaran dikarenakan proses yang dikerjakan cepat dan efisien. Dalam segi pelayanan yang dilakukan oleh UMKM Area Kids pun baik, jika Interaksi dengan pelanggan baik maka dampaknya semakin meningkatnya loyalitas pelanggan pada UMKM Area Kids . Komunikasi online yang dilakukan oleh UMKM Area Kids cukup baik, dikarenakan persentase pada akun shopee khususnya 69%, sedangkan untuk instagram, facebook dan whatsapp tidak tersedia Dalam penelitian ini, UMKM Area Kids memberikan kepuasan kepada pelanggan berupa kualitas  produk  yang  bagus  sehingga  dapat  menguntungkan  pelanggan  seperti  yang disampaikan oleh pelanggan UMKM Area Kids yaitu Andi Ramdani dan Ineu Sintia. Sehingga hal  tersebut  dapat  berdampak  baik  kepada  UMKM Area  Kids contohnya  konsumen  dapat merekomendasikan produk UMKM Area Kids kepada khalayak banyak orang.
Dari  hasil  observasi  peneliti  bahwa  fakta  ini  dapat  dilihat  pada  UMKM Area  Kids khususnya  penjualan  online  yang  mana  cenderung  membakar  uang  dengan  memberikan diskon, harga lebih murah, ongkir gratis, mengadakan promo, iklan berbayar, flashshale dalam live streaming ( facebook & shopee ). Keadaan ini disadari oleh perusahaan sebagai cara-cara baru yang  dipandang  sama  dengan  mendirikan  perusahaan  baru  namun  dengan  model  digital,
yang artinya akan merogoh anggaran besar untuk membangunnya termasuk seluruh sumber daya yang lain.
Dalam kegiatan pemasaran digital konsep AIDA dikembangkan oleh E.St. Elmo Lewis. Tujuan  utamanya  untuk  mengoptimalkan  penjualan,  khususnya  dalam  proses memperkenalkan  produk  ke  pasar  (konsumen).  Adapun  tahapan-tahapan  tersebut  sebagai berikut:
1. Attention / Awareness (Kesadaran)
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  hasil  observasi  bahwa  UMKM  Area  Kids membangun  kesadaran  konsumen  dengan  memasang  iklan  terlebih  dahulu  di  media online.
UMKM Area Kids hanya menerapkan iklan di Facebook dan Shopee yang diharapkan dapat mengiklankan produk UMKM Area Kids ke khalayak yang lebih luas bahkan sampai keseluruh Indonesia, dapat meningkatkan interaksi, penjualan produk UMKM Area Kids dapat muncul terus ke customers dan loyalitas pelanggan UMKM Area Kids. Harga untuk melakukan iklan pertama kali terutama di shopee cukup mahal.
2. Interest (ketertarikan) Berdasarkan hasil observasi peneliti, UMKM Area Kids memperkenalkan produk dengan memberikan gambar produk yang menarik dan juga video-video produksi yang telah diupload diakunakun bisnis UMKM Area Kids khususnya akun facebook. UMKM Area  Kids  juga  memberikan  keunggulan-keunggulan  produk  dan  keterangan  lengkap produk hanya pada shopee saja.
3. Desire (Keinginan)
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  peneliti,  profil  akun  media  digital UMKM  Area  Kids  sudah  lengkap  dan  jelas  baik  di  facebook,  instagram,  shopee  dan whatsapp.  Seringkali  UMKM  Area  Kids  memberikan  promosi-promosi,  gratis  ongkir untuk pengguna shopee, dan flashsale adalah potongan harga dengan jumlah yang cukup besar  namun  diberikan dalam  jangka  dalam  jangka  waktu  yang singkat  dan  stok  kaos yang terbatas. Promosi ini dilakukan ketika live shopee dan juga facebook. Seperti yang disampaikan  oleh  bidang  pemasaran  bahwa  dengan  adanya  live  shopee  dan  facebook adalah salah satu strategi yang dilakukan oleh UMKM Area Kids untuk meningkatkan interaksi dan loyalitas dengan para konsumen. Sehingga straregi tersebut terbukti dapat meningkatkan penjualan produk UMKM Area Kids selama masa pandemi covid-19.
4. Action (Tindakan)
Berdasarkan  hasil  observasi,  UMKM  Area  Kids  sudah  memberikan  kepuasan kepada  konsumen  ini  terbukti  UMKM  Area  Kids  mempunyai  rating  atau  ulasan  yang bagus di shopee. Berdasarkan hasil wawancara dengan bidang pemasaran bahwa UMKM Area Kids mempunyai rating yang bagus akibat dari kepuasan konsumen berbelanja di UMKM Area Kids baik itu kepuasan terhadap pengirimannya atau produk UMKM Area Kids. Kalaupun ada komplain dari konsumen, UMKM Area Kids selalu cepat menanggapi dan menghubungi konsumen tersebut. Apabila dikarenakan cacat bahan ataupun cacat sablon, UMKM Area Kids selalu bertanggung jawab baik dalan return atau refund. Platform pemasaran  digital  yang  digunakan  oleh  UMKM Area  Kids dalam meningkatkan  penjualan  adalah facebook,  instagram,  whatsapp dan e-commerce  (shopee) . Shopee bisa menjadi platform yang unggul karena memiliki banyak produk yang menarik dan tawaran harga yang lebih kompetitif. Berdasarkan hasil wawancara, bahwa UMKM Area Kids lebih mengoptimalkan pemasaran digital di e-commerce shopee.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  mengenai  “Pemasaran  Digital  dalam  Meningkatkan Penjualan  UMKM  Area  Kids  Pada  Masa  Pandemi  Covid- 19  Di  Kota  Cimahi”  yang  sudah dijelaskan  dalam  bab-bab  sebelumnya,  peneliti  membuat  kesimpulan  sebagai  berikut:  (1) Strategi pemasaran digital ditengah pandemi covid-19 yang dilakukan oleh UMKM Area Kids berjalan secara optimal dalam menarik konsumen dan meningkatkan penjualan. (2) UMKM Area  Kids  mempraktikan  dan  memaksimalkan  strategi  pemasaran  digital  secara  online melalui  media  pemasaran  digital  yaitu  Facebook,  Instagram,  WhatsApp  dan  Shopee  yang terhubung dengan jangkauan konsumen yang lebih luas sehingga mengakibatkan penjualan produk UMKM Area Kids mengalami peningkatan penjualan dan solusi untuk UMKM Area Kids yang terkena dampak akibat pandemi covid-19. (3) Dari ke empat teori proses pemasaran digital yang dilakukan oleh UMKM Area Kids teori yang ada didalam kerangka pemikiran yang paling lemah adalah proses Attention/Awarness (Kesadaran) dan Interest (Ketertarikan) dikarenakan dalam proses Attention/Awarness UMKM Area Kids memasang iklan di media digital terutama shopee dan facebook yang tentunya memerlukan biaya yang lebih  mahal. Sedangkan dalam proses interest (ketertarikan) UMKM Area Kids perlu usaha lebih keras lagi dalam menarik perhatian konsumen sehingga konsumen dapat terus informasi media digital poduk UMKM Area Kids dan membeli produk UMKM Area Kids apalagi yang dirasakan oleh UMKM Area Kids banyaknya pesaing yang menjual produk yang sama dengan banting harga yang lebih murah.

## DAFTAR PUSTAKA

## Sumber Buku
Abdurohim, D. (2020). Strategi Pengembangan Kelembagaan UMKM . Bintang Pustaka Madani. Arifin, S. (2020). Sales Management : Strategi Menjual Dengan pendekatan Personal . Salam Idea. Astuti, M. & M. (2020). Manajemen Pemasaran UMKM dan Digital Sosial Media . CV Budi Utama. Ayodya,  W.  (2019). UMKM  4.0  Strategi  UMKM  Memasuki  Era  Digital .  PT  Elext  Media Komputindo.
Chakti, G. (2019). The Book Of Digital Marketing (Cetakan 1). Celebes Media Perkasa. Meinarni, N. P. (2020). UMKM Goes To Online Regulaci E Commerce . Deep Publish. Rumondang,  A.  (2020). Pemasaran  Digital  dan  Perilaku  Konsumen (Cetakan  1).  Yayasan  Kita Menulis.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Alfabeta.

## Sumber Jurnal
Fatimah, N. S. (2019). Strategi Pemasaran Digital Dalam Upaya Memasarkan Produk UMKM Boyolali Melalui Pemanfaatan. Jurnal Ekonomi, Sosial Dan Humaniora , 01 .
Haryanti, S. & S. (2019). Strategi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan Produk Batik Pada PT. Danar Hadi Surakarta.Jurnal Ilmiah Edunomika , 3 .
Hasiholan,  L.  B.  &  A.  (2019).  Model  Pemasaran  Digital  Marketing  Dalam  Meningkatkan Volume Penjualan Pada UMKM Kota Semarang. Sains Sosio Humaniora , 3 .
Pratiwi,  V. & W. U. (2021).  Strategi  Pemasaran Digital  Dalam  Meningkatkan Penjualan  Pt. Bukku  Media  Integrasi  (Bukku)  Pada  Masa  Pandemi  Covid  19  Melalui  Instagram @Bukkuid. Jurnal  Komunikasi  Universitas  Garut  :  Hasil  Pemikiran  Dan  Penelitian , 1 (P- ISSN: 2461-0836; E-ISSN: 2580-538X), 710 – 724.
Satria, R. & H. (2021). Pengaruh Digital Marketing dan Brand AwarnessTerhadap Penjualan Produk Kartu AS Telkomsel Cabang Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM , 2 .
Sumber-sumber Elektronik Andi. (2021). Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2021 .
Andi.Link. Diambil tanggal 29 Oktober 2021, dari https://andi.link/hootsuitewe-are-social- indonesian-digital-report-2021/
Baskoro,  F.  M.  (2020). UMKM  Sektor  Kuliner,  Jasa,  dan  Konveksi  Paling Terdampak  Pandemi. Bisnis.Com. Diambil tanggal 27 Oktober 2021,dari https://teknologi.bisnis.com/read/20201110/101/1315765/apjii-1967-jutawarga- indonesia-sudah-melek-internet
Kementrian Keuangan Republik Indonesia. (2021). Pemerintah Terus Perkuat UMKM Melalui Berbagai  Bentuk  Bantuan .  Kemenkeu.Go.Id.  Diambil  tanggal  10  November  2021  dari https://www.kemenkeu.go.id/publikasi/berita/pemerintah-terus perkuatumkm- melalui-berbagai-bentuk-bantuan/
Lidwina, A. (2021). Penggunaan E-Commerce Indonesia Tertinggi di Dunia . Databoks. . Diambil tanggal 05 November 2021 dari https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/06/04/penggunaan-ecommerce- indonesia-tertinggi-di-dunia
Nurdian, G. (2021). Data E-Commerce Indonesia 2021 . Grahanurdian.Com. Diambil tanggal 10 November 2021, dari https://grahanurdian.com/ecommerce-indonesia-2021/ Trisilia, M. (2021). Pandemi Covid-19 Dan Dampaknya Yang Dirasakan Oleh Usaha Mikro, Kecil, Dan  Menengah .  Binus  University.Diambil  tanggal  27  Oktober  2021  dari https://binus.ac.id/malang/2021/08/pandemi-covid-19-dan-dampaknya-yang- dirasakan-oleh-usaha-mikro-kecil-dan-menengah/