## ANALISIS FAKTOR PENDORONG REALISASI MANFAAT IMPLEMENTASI ERP DI PERUSAHAAN INDONESIA
Iqbal Yulizar M *) , Rajesri Govindaraju **)
*) Fakultas Teknik, Program Studi Teknik Industri, Universitas Widyatama ERP Center, Universitas Widyatama. Jl. Cikutra No.204A, Bandung
**) Fakultas Teknologi Industri, Program Studi Teknik Industri, Institut Teknologi Bandung
(Received: Octobre 17, 2016 / Accepted: February 28, 2017)

## Abstrak
Pengelolaan  implementasi  ERP  pada  fase  post  project  yaitu  fase  ketika  ERP  telah  digunakan  secara integral dalam perusahaan, menentukan terealisasinya manfaat dari implementasi ERP, karenanya terkait pengelolaan  pada  fase  post  project  ini  dibutuhkan  kajian  lebih  lanjut  untuk  mengetahui  upaya-upaya merealisasikan  manfaat  dari  implementasi  ERP.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana mengukur  manfaat  implementasi  ERP  dan  mengetahui  sejauh  mana  perusahaan-perusahaan  Indonesia merealisasikan manfaat implementasi ERP, serta memberikan rekomendasi bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia dalam menjalani fase post project agar manfaat dari implementasi ERP dapat direalisasikan. Model  pengelolaan  pada  fase  post  project  yang  dikembangkan  dalam  penelitian  ini  didasarkan  pada penelitian-penelitian  sebelumnya  yang  mengkaji  kelompok  aktivitas  pada  fase  post  project,  dimana institutionalized  ERP  system  dan  improved  ERP  system  dapat  mendorong  perusahaan  untuk merealisasikan manfaat implementasi ERP.
Kata Kunci : i m plementasi ERP; realiasi manfaat; institutionalized ERP system; improved ERP system; partial leat square; fase post project.

## Abstract
Management of ERP implementation phase is the phase when the project post ERP has been used integrally within the company, determine the realization of the benefits of an ERP implementation, hence related to the management  phase of this project  post further study is needed to determine the efforts to realize the benefits  of  ERP  implementation.  This  study  aims  to  determine  how  to  measure  the  benefits  of  ERP implementation  and  determine  the  extent  of  Indonesian  companies  realize  the  benefits  of  ERP implementation,  as  well  as  provide  recommendations  to  firms  in  Indonesia  in  carrying  out  post-project phase in order to benefit from the ERP implementation can be realized. Model management in the post- phase project being developed in this study was based on previous studies that assess the activity group on post-phase project, which institutionalized the ERP system and improved ERP system can encourage firms to realize the benefits of ERP implementation.
Keywords : ERP implementation; realization of the benefits; institutinalized ERP system; improved ERP system; partial leat square; face post project.

## Pendahuluan
Sejak  tahun  1990-an, Enterprise  Resource Planning  (ERP) telah  menjadi  sistem  teknologi informasi  yang  diadopsi  oleh  banyak  perusahaan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan  melalui  efisiensi  proses  bisnis  (Gupta,& Kohli, 2006). ERP merupakan paket sistem informasi
yang  mengintegrasikan  informasi  dalam  suatu  area fungsional  atau  antar  area  fungsional  dalam perusahaan (Govindaraju, 2002).
Untuk  mengimplementasikan  ERP,  perusahaan menginvestasikan dana dan waktu yang tidak sedikit. Berdasarkan  hasil  survey  Meta  Group  terhadap  63 perusahaan  yang  mempunyai  pendapatan  antara  12 juta  dolar  sampai  43  miliar  dolar,  diperoleh  data bahwa  rata-rata  dana  yang  dikeluarkan  oleh perusahaan-perusahaan  untuk  mengimplementasikan ERP  adalah  sebesar  10,6  juta  dolar  dan  waktu  yang dibutuhkan  untuk  mengimplementasikan  adalah
-------------------------------------------------------------
*) Penulis Korespondensi. email: iqbal.yulizar@widyatama.ac.id; rajesri_g@yahoo.com
selama 23 bulan (Umble et al., 2003). Meskipun dana dan  waktu  telah  banyak  diinvestasikan,  tidak  semua perusahaan  berhasil  merealisasikan  manfaat  dari implementasi  ERP  yang  dilakukannya.  Kegagalan merealisasikan  manfaat  implementasi  ERP  ini ditunjukkan  dengan  tingginya  inventori,  penurunan pendapatan,  dan  kehilangan return  on  investment (Martua, 2006).
Untuk  kondisi  implementasi  ERP  di  Indonesia, hasil  studi  kasus  pada  beberapa  perusahaan  besar  di Indonesia  menunjukkan  bahwa  pencapaian  manfaat dari implementasi ERP belum begitu maksimal. Pada PT.  Mitsubishi  Chemical  Indonesia,  pemahaman pengguna  mengenai  sistem  ERP  masih  rendah  dan pengguna merasa kesulitan dalam menggunakan ERP sehingga kinerja perusahaan menurun (Martua, 2006). Pada PT. Indosat Tbk, hasil studi kasus terkait dengan evaluasi kesuksesan implementasi ERP menunjukkan bahwa  ERP  belum  dapat  meningkatkan  tingkat produktivitas,  belum  dapat  mengurangi  biaya organisasi,  dan  belum  dapat  meningkatkan  kepuasan pelanggan (Novriani, 2008). Pada PT. Danone Dairy Indonesia, akurasi dan kecepatan untuk mendapatkan informasi  masih  belum  begitu  baik,  hal  ini  ditandai dengan  seringnya  keluhan  pengguna  akibat  adanya redudansi data dalam ERP (Handayani, 2009).
Kegagalan  realisasi  manfaat  dari  implementasi ERP  ini  disebabkan  karena  kurang  baiknya pengelolaan  ERP  pada  fase post  project ,  yaitu  fase dimana  ERP  telah  digunakan  (Botta  &  Millet,  2005; Deloitte,  1999;  Govindaraju  et.al.,  2001).  Namun demikian, paling tidak hingga tahun 2005 penelitian- penelitian  terkait  implementasi  ERP  sebagian  besar terfokus  pada   tahap  project  implementasi  ERP,  fase post  project masih  mendapat  sedikit  perhatian, padahal  tahap  ini  adalah  tahap  dimana return  on invesment yang  sesungguhnya  didapatkan  (Botta  & Millet,  2005).  Penelitian  terdahulu  lebih  banyak berfokus  pada  aspek  teknis  dari  implementasi  ERP dan  tidak  terlalu  komprehensif  dalam  mengkaji pengelolaan ERP di fase post project , oleh karena itu, walaupun  sudah  pernah  dilakukan  penelitian- penelitian  yang  berkaitan  dengan  fase post  project masih  dibutuhkan  penelitian yang membahas pengelolaan  ERP  secara  lebih  komprehensif  di  fase post  project (Ehie  &  Madsen,  2005;  Berchet  & Habchi, 2005; Shank et.al., 2000; Ross & Vitale, 2000; Rajagopal,  2002;  Ahituv  et.al.,  2002).  Penelitian- penelitian  sebelumnya  belum  mengkaji  pengelolaan ERP pada fase post-project dan keterkaitannya dengan realisasi  manfaat  dari  implementasi  ERP,  sehingga untuk dapat merealisasikan manfaat dari implementasi ERP,  terutama  pada  perusahaan-perusahaan  di Indonesia,  perlu  dilakukan  penelitian  yang  mengkaji pengelolaan  ERP  pada  fase post  project untuk perusahaan-perusahaan di Indonesia.

## Kajian Literatur
Untuk  dapat  mengetahui  bagaimana  mengukur realisasi  manfaat  dari  implementasi  ERP  dan  faktor-
faktor  yang  mendorong  realisasi  manfaat  dari implementasi ERP, dilakukan studi terhadap literatur- literatur terkait.
A. Sistem Enterprise Resource Planning (ERP)
Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  merupakan paket  sistem  informasi  yang  mengintegrasikan informasi  dalam  suatu  area  fungsional  dan  antar area  fungsional  dalam  perusahaan  (Kumar  & Hillegersberg, 2000 dalam Govindaraju 2002).
Gambar 1. Illustrasi Sistem ERP
ERP adalah tulang punggung dari sistem informasi suatu enterprise. Inti dari software ini adalah basis data terpusat yang mendapatkan dan memberikan data  kepada  berbagai  aplikasi  modular  yang dioperasikan  dalam  sistem  komputer  yang  sama. Pada Gambar 1, diilustrasikan modul-modul dalam ERP  mencakup  berbagai  fungsi-fungsi  dalam bisnis,  seperti  manufaktur,  manajemen  rantai suplai,  keuangan,  proyek,  sumber  daya  manusia, dan manajemen hubungan pelanggan.
Modul-modul  dalam  paket  ERP  ini  dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik organisasi. Menggunakan  ERP,  data  yang  redundan  dapat dihindari karena data hanya perlu dimasukkan satu kali ke dalam basis data. Sistem ini menyediakan konsistensi  dan  transparansi  pada  keseluruhan enterprise  sehingga  memberikan  akses  informasi yang  terpercaya  dan  terintegrasi  (Botta-Genoulaz & Millet, 2005; Esteves & Pastor, 2001).
B. Kajian Perspektif dalam Implementasi ERP Implementasi ERP dapat dilihat dari 3 perspektif, yaitu:
1. Perspektif organisasi
Implementasi ERP dapat dilihat dari perspektif organisasi, karena implementasi ERP berkonsikuensi pada dibutuhkannya kompetensi  baru  dan  penyesuaian  dari  setiap orang  dalam  organisasi.  Hal  ini  dikarenakan adanya  perubahan  sistem  yang  digunakan sebelum  dan  sesudah  implementasi  ERP dilakukan (Kræmmergaard & Møller, 2000).
2. Perspektif bisnis Implementasi ERP dapat dilihat dari perspektif bisnis, karena
implementasi ERP berkonsikuensi pada berubahnya proses bisnis
dalam organisasi, bahkan membawa organisasi menuju bisnis yang benar-benar baru (Kræmmergaard & Møller, 2000).
3. Perspektif teknologi Implementasi ERP dapat dilihat dari perspektif teknologi,  karena  ERP  adalah  suatu  sistem software  yang  cukup  kompleks,  yang  dimana dalam implementasinya tentu memiliki tantangan  yang  cukup  besar  dari  sisi  teknis (Kræmmergaard & Møller, 2000).
C. Kajian Pengelolaan ERP pada Fase Post Project Kajian mengenai pengelolaan ERP pada fase post project, terkait  dengan  kelompok-kelompok aktivitas  yang  ada  pada  pada  fase post  project . Berdasarkan  studi  literatur  terhadap  penelitian- penelitian yang terkait dengan kelompok aktivitas pada  fase post  project ,  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  dua  kelompok  aktivitas  utama  pada  fase post  project ,  yaitu institutionalization dan continuous  improvement (Delloite,  1999;  Esteves &  Pastor,  2005;  Markus  &  Tanis,  1999;  Ross  & Vitale,  2000;  Shanks,  et.al.,  2000;  Govindaraju, 2001). Institutionalization adalah  suatu  proses untuk mencapai keadaan dimana penggunaan ERP telah menjadi sesuatu yang normal dan rutin dalam operasional  perusahaan  dan  pengguna  merasa nyaman  dalam  menggunakan  ERP  tersebut (Avgerou,
2000; Esteves & Pastor, 2001). Continuous improvement
adalah
peningkatan  kapabilitas  ERP  yang  ada  secara berkelanjutan sehingga terjadi peningkatan performansi dan efisiensi proses bisnis perusahaan.  Kedua  aktivitas  ini  merupakan kelompok  aktivitas  penting  yang  menentukan tercapainya  manfaat  yang  diharapkan  dari implementasi ERP yang dilakukan oleh perusahaan (Govindaraju, et.al., 2001).

## Pengembangan Model Dan Hipotesis Penelitian
Perusahaan-perusahaan  telah  menginvestasikan dana dan waktu yang tidak sedikit untuk mengimplementasikan  ERP.  Implementasi  ERP  ini dilakukan  agar  perusahaan-perusahaan  mendapatkan manfaat  dari  implementasi  ERP.  Sejalan  dengan  3 perspektif  dalam  implementasi  ERP  yaitu  perspektif bisnis, perspektif teknologi, dan perspektif organisasi (Kræmmergaard  &  Møller,  2000),  manfaat  dari implementasi  ERP  dapat  dibagi  menjadi  tiga kelompok,  yaitu  manfaat  bisnis,  manfaat  teknologi, dan  manfaat  organisasi.  Manfaat  bisnis  adalah manfaat  dari  implementasi  ERP  yang  berkaitan dengan  pengelolaan  manajerial,  proses  bisnis  dan perencanaan  strategis  perusahaan.  Manfaat teknologi adalah manfaat dari implementasi ERP yang berkaitan dengan  infrastruktur  teknologi  dalam  perusahaan. Manfaat organisasi adalah manfaat dari implementasi ERP yang berkaitan dengan sumber daya manusia dan budaya kerja dalam perusahaan. Realisasi dari ketiga kelompok  manfaat  implementasi  ERP  menjadi perhatian utama dalam penelitian ini karena meskipun
perusahaan-perusahaan  telah  menginvestasikan  dana dan waktu yang tidak sedikit tidak semua perusahaan berhasil  merealisasikan  manfaat  dari  implementasi ERP, sehingga variabel dependen dalam penelitian ini adalah  variabel  realisasi  manfaat  bisnis,  realisasi manfaat teknologi, dan realisasi manfaat organisasi.
Berdasarkan kajian-kajian yang membahas kelompok-kelompok aktivitas pada  fase post  project , institutionalization dan continuous  improvement menentukan  tercapainya  manfaat  yang  diharapkan dari  implementasi  ERP  yang  dilakukan  oleh perusahaan (Govindaraju, et.al., 2001). Dilakukannya aktivitas-aktivitas institutionalization akan  membuat tercapainya instititutionalized ERP system yaitu suatu kondisi  dimana  penggunaan  ERP  telah  menjadi sesuatu  yang  normal  dan  rutin  dalam  operasional perusahaan  dan  pengguna  merasa  nyaman  dalam menggunakan  ERP  tersebut.  Dilakukannya  aktivitas- aktivitas continuous  improvement pada  ERP  akan membuat  tercapainya improved  ERP  system yaitu suatu  kondisi  dimana  kapabilitas  ERP  yang  ada meningkat  sehingga  terjadi  peningkatan  performansi dan efisiensi proses bisnis perusahaan.
A. Institutionalized ERP system Institutionalized  ERP  system merupakan  suatu kondisi  dimana  penggunaan  ERP  telah  menjadi sesuatu  yang  normal  dan  rutin  dalam  operasional perusahaan  dan  pengguna  merasa  nyaman  dalam menggunakan  ERP  tersebut.  Kondisi  ini  dapat dicapai  melalui  aktivitas-aktivitas  institusionaliasi yang  dilakukan  dalam  perusahaan.  Ketika  ERP  di perusahaan  telah  terinstitusionalisasi  dengan  baik, penggunaan ERP akan berdampak pada terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan
bisnis
perusahaan  (Markus  &  Tanis,  1999),  pengguna merasa puas dalam menggunakan sistem yang ada (Govindaraju,  et.,  al.,  2001),  serta  mendorong perubahan  budaya  dan  struktur  organisasi  ke  arah yang  lebih  baik  dan  efisien  (Kumar  et.al.,  2002; Motwani et.al., 2002). Dengan demikian, institutionalized  ERP  system akan  berdampak positif  pada  realisasi  manfaat  bisnis  dan  manfaat organisasi dalam perusahaan.
Hipotesis  1  (H 1 ): Institutionalized  ERP  system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat bisnis dari implementasi ERP.
Hipotesis  2  (H 2 ): Institutionalized  ERP  system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat organisasi dari implementasi ERP.
B. Improved ERP system Improved  ERP  system merupakan  suatu  kondisi dimana  kapabilitas  ERP  yang  ada  meningkat sehingga  terjadi  peningkatan  performansi  dan efisiensi proses bisnis perusahaan. Kondisi ini dapat dicapai  melalui  aktivitas-aktivitas  perbaikan  yang berkelanjutan  terkait  ERP  yang  dilakukan  dalam perusahaan. Peningkatan kapabilitas dari ERP yang dilakukan akan mendukung efisiensi proses bisnis, perencanaan dan pelaksanaan tujuan bisnis strategis perusahaan (Esteves & Pastor, 1999; Berchet &
Habchi,  2005;  Chou  &  Yang,  2008),  serta berdampak positif terhadap kestabilan dan fleksibilitas  infrastruktur  teknologi  informasi  di perusahaan (Kumar et.al., 2002; Berchet & Habchi, 2005;  Botta-Genoulaz  &  Millet,  2005).  Dengan demikian, improved  ERP  system akan  berdampak positif  pada  realisasi  manfaat  bisnis  dan  manfaat teknologi dalam perusahaan.
Hipotesis 3 (H 3 ): Improved ERP system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat bisnis dari implementasi ERP.
Hipotesis  4  (H 4 ): Improved  ERP  system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat teknologi dari implementasi ERP.
Pada Gambar 1. merupakan model penelitian yang digunakan.
Gambar 1. Model Penelitian

## Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode survey dengan kuesioner yang disebar ke perusahaan-perusahaan yang menjadi objek  penelitian.  Proses  pengumpulan  data  diawali dengan  mengidentifikasi  sampel  penelitian  hingga kemudian kuisioner disebarkan pada responden.
A. Indentifikasi Sampel Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  perusahaan- perusahaan di Indonesia yang telah mengimplementasikan ERP di perusahaannya dan telah  memasuki  fase  dimana  ERP  tersebut  telah digunakan  dalam  operasional  perusahaan  paling sedikit  selama  1  tahun.  Pemilihan  responden sebagai  sampel  dalam  survey  ini  menggunakan metode judgment  sampling dimana  responden yang  dipilih  berada  dalam  posisi  terbaik  yang dapat  memberikan  informasi  yang  diperlukan (Sekaran,  2006).  Metode  ini  digunakan  karena untuk  mendapatkan  informasi  terkait  pencapaian manfaat  dari  implementasi  ERP,  responden  yang dipilih  haruslah  seorang  wakil  dari  perusahaan yang  mengetahui  pengelolaan  implementasi  ERP di perusahaannya.

## B. Penyusunan Kuisioner
Penentuan  jumlah  dan  isi  butir  pernyataan  dalam kuisioner  dilakukan  dengan  mengacu  pada indikator-indikator dari tiap-tiap variabel penelitian.  Metode  penskalaan  yang  digunakan adalah metode penskalaan numerikal memiliki 10 titik pilihan (terdiri dari poin 1 s/d 10) dengan dua kutub,  dimana  poin  1  menyatakan  sangat  tidak baik/sangat tidak  benar/sangat tidak setuju/sangat jarang dan poin 10 menyatakan sangat baik/sangat benar/sangat  setuju/sangat  sering.  Responden diminta  untuk  memilih  salah  satu  dari  poin  yang tersedia.  Penggunakan  skala  numerikal  ini  secara konsisten  memberikan  persentase  pernyataan terjawab lebih tinggi daripada pernyataan terbuka (Brace,  2008).  Secara  umum,  pilihan  penilaian yang  terdiri  dari  poin  1  s/d  10  cukup  popular digunakan  dalam  menilai  persepsi  seseorang  dan memberikan  validitas  dan  kekuatan  ekplanatori yang lebih besar daripada penskalaan 5 titik pilihan (Coelho  &  Esteves,  2010).  Poin  jawaban  yang berjumlah  genap  dipilih  agar  responden  tidak cenderung memilih poin tengah dari poin jawaban yang tersedia (Coelho & Esteves, 2010).
C. Penyebaran Kuisioner
Kuisioner yang disebar dalam penelitian berjumlah 78 buah kuisioner dan menghasilkan 44 buah atau 56,41% hasil kusioner yang dikembalikan.  Dari  44  buah  kusioner  yang dikembalikan,  3  buah  kuisioner  atau  6,8%  dari hasil  kuisioner  yang  dikembalikan  dinyatakan tidak  valid  dikarenakan  perusahaan  bersangkutan belum  menggunakan  ERP  sepenuhnya , sehingga kusioner  yang  dapat  diolah  berjumlah  41  buah kuisioner  atau  52,56%  dari  total  kuisioner  yang disebar.  Penyebaran  kuisioner  dilakukan  dengan beberapa  cara  yaitu  kuisioner  diberikan  secara pribadi,  melalui  surat,  dan  email.  Penyebaran dilakukan pada bulan Maret - April 2010.

## Pengolahan Dan Analisis Data
Berdasarkan  data  hasil  survey  yang  terkumpul, dilakukan pengolahan data yang dilakukan mencakup evaluasi  item  pernyataan,  statistik  deskriptif,  dan evaluasi  model  struktural.  Evaluasi  model  struktural pada penelitian ini menggunakan metode partial least square  (PLS),  yang  merupakan  metode structural equation  modelling berbasis  variansi.  Metode  ini dapat  diandalkan  dikarenakan  tidak  mengasumsikan data  harus  menggunakan  skala  pengukuran  tertentu, dan membutuhkan jumlah sampel yang kecil.
A. Demografi Perusahaan
Mayoritas dari perusahaan tercakup dalam survey penelitian  ini,  berdasarkan  kriteria  dari  Badan Pusat  Statistik  RI  tahun  2009  dapat  digolongkan sebagai  perusahaan  besar,  dikarenakan  semua perusahaan  yang  disurvey  memiliki  jumlah karyawan  lebih  dari  99  orang.  Dari  sisi  tingkat penghasilan,  73.17%  dari  perusahaan-perusahaan yang disurvey memiliki tingkat penghasilan
Institutionalized ERP System Imporved ERP System Realisasi Manfaat Bisnis Realisasi Manfaat Organisasi H1 H3 H2 H4 Realisasi Manfaat Teknologi
pertahunnya  sebesar  lebih  dari  Rp.  50  milyar, hanya  26.83%  diantaranya  yang  berpenghasilan antara Rp. 2.5 milyar – Rp. 50 milyar. Jenis  industri  dari  perusahaan-perusahaan  yang disurvey dikelompokan kedalam 4 kategori, yaitu jasa (42%), manufaktur (24%), hasil bumi (17%), dan  telekomunikasi  (17%).  Pada  Gambar  1. merupakan  jenis  industri  perusahaan  pada responden.
Gambar 2. Jenis Industri Perusahaan Responden
Vendor  ERP  dari  perusahaan  yang  disurvey dikelompokan kedalam 5 vendor, yaitu SAP (49%), Oracle  (22%),  JD  Edwards  (5%),  Ms.  Dynamics (5%), dan Lainnya (19%).
Lama ERP telah digunakan dalam operasional oleh perusahaan yang disurvey dikelompokan kedalam 5 kelompok  yaitu  1  tahun  (15%),  2  tahun  (7%),  3 tahun (2%), dan > 3 tahun (76%). Pada Gambar 3. merupakan  vendor  ERP  perusahaan  responden. Dan Gambar 4. merupakan lama penggunaan ERP oleh perusahaan responden.
Gambar 3. Vendor ERP Perusahaan Responded
Gambar 4. Lama Penggunaan ERP oleh Perusahaan
Responden

## B. Pencapaian Manfaat ERP
Berdasarkan  hasil  survey,  secara  umum  rata-rata perusahaan telah mulai mendapatkan manfaat dari implementasi ERP yang dilakukan (Gambar 5).
Gambar 5. Ketercapaian Manfaat Implementasi ERP
Pada  perspektif  bisnis,  rata-rata  nilai  perusahaan responden adalah 7,4. Hal ini menunjukkan bahwa dengan  adanya  ERP,  proses  bisnis  perusahaan mulai  menjadi  lebih  efisien  dan  efektif.  Dilihat perspektif  teknologi,  rata-rata  nilai  perusahaan responden adalah 7,9. Hal ini menunjukkan bahwa dengan implementasi ERP, infrastruktur teknologi informasi  yang  ada  menjadi  lebih  stabil  dan efisien. Untuk perspektif organisasi, rata-rata nilai perusahaan  responden  adalah  7,3.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  dengan  adanya  ERP, komunikasi  internal  dan  antar  departemen  lebih efektif, terjadi peningkatan kemampuan karyawan dalam  bidang  kerjanya,  dan  perilaku  karyawan telah  mendukung  kelancaran  alian  kerja  secara keseluruhan dalam perusahaan.
7,4 7,9 7,3 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 Manfaat Bisnis Manfaat Teknologi Manfaat
Organisasi

## C. Evaluasi Model Struktural
Evaluasi  model  struktural  dilakukan  untuk menguji  hipotesis-hipotesis  dalam  penelitian  ini. Evaluasi  dilakukan  menggunakan  analisis  jalur ( path  analysis )  dengan  mengukur  koefisien  jalur ( path  coefficient )  antar  variabel-variabel  dalam hipotesis  dan  melihat  nilai  R 2 variabel  laten endogen (Tabel 1).
Tabel 1. Nilai koefisien jalur dan r 2
Origin al Sample (O) T- Statistics (|O/STER R|) R 2 IMP -> MB 0.5234 34 3.316046 INS 0.6789 71 IMP -> MT 0.6103 62 8.804738 KS INS -> MB 0.3413 08 2.389487 MB 0.6825 57 INS -> MO 0.8155 84 13.97582 MO 0.6651 77 Hipotesis  1  (H 1 ) : Institutionalized  ERP  system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat bisnis dari implementasi ERP; t-statistik = 2,38 > t- tabel = 1,96; Koefisien parameter = 0,34; Hipotesis diterima.
Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang  membangun hipotesis ini dimana ketika ERP di perusahaan telah terinstitusionalisasi dengan baik, penggunaan ERP akan  berdampak  pada  terpenuhinya  kebutuhan- kebutuhan  bisnis  perusahaan  (Markus  &  Tanis, 1999).
Hipotesis  3  (H 3 ) : Improved  ERP  system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat bisnis dari implementasi ERP; t-statistik = 3,316 > t-tabel  =  1,96;  Koefisien  parameter  =  0,523; Hipotesis diterima.
Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang  membangun hipotesis  ini  dimana  peningkatan  kapabilitas  dari ERP  akan  mendukung  efisiensi  proses  bisnis, perencanaan dan pelaksanaan tujuan bisnis strategis perusahaan  (Esteves  &  Pastor,  1999;  Berchet  & Habchi, 2005; Chou & Chang, 2008). Berdasarkan  evaluasi  H 1 ,  dan  H 3 diatas,  dapat disimpulkan  bahwa  berdasarkan  hasil  survey, realisasi  manfaat  bisnis  dari  implementasi  ERP dipengaruhi  secara  positif  oleh institutionalized ERP system dan improved ERP system . Evaluasi  nilai  R 2 menunjukkan  bahwa  variabilitas dari  variabel  laten  Realisasi  Manfaat  Bisnis  (MB) dijelaskan sebanyak 68,25% oleh variabel-variabel yang  mempengaruhinya.  Ini  menunjukkan  bahwa model  hubungan  variabel-variabel  laten  yang mempengaruhi  variabel  laten  Realisasi  Manfaat Bisnis (MB) dapat dikatakan cukup baik. Hipotesis  4  (H 4 ) : Improved  ERP  system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat teknologi  dari  implementasi  ERP;  t-statistik  =
8.804 > t-tabel = 1,96; Koefisien parameter = 0,610; Hipotesis diterima.
Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang  membangun hipotesis  ini  dimana  peningkatan  kapabilitas  dari ERP  yang  dilakukan  akan  mendukung  tingkat kestabilan  dan  fleksibilitas  infrastruktur  teknologi informasi  di  perusahaan  (Kumar  et  al.,  2002, Berchet & Habchi, 2005; Botta-Genoulaz & Millet, 2005).
Evaluasi  nilai  R 2 menunjukkan  bahwa  variabilitas dari  variabel  laten  Realisasi  Manfaat  Teknologi (MT)  hanya  dijelaskan  sebanyak  37,2%  oleh variabel-variabel  yang  mempengaruhinya.  Artinya masih  perlu  dilakukan  penelitian  lanjutan  untuk lebih  mengeksplorasi  variabel-variabel  lain  yang mempengaruhi  realisasi  manfaat  teknologi  dari implementasi ERP.
Hipotesis  2  (H 2 ) : Institutionalized  ERP  system berpengaruh  positif  terhadap  realisasi  manfaat organisasi  dari  implementasi  ERP;  t-statistik  = 8,140 > t-tabel = 1,96; Koefisien parameter = 0,688; Hipotesis diterima.
Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang  membangun hipotesis  ini  dimana  kondisi  ERP  yang  telah terinstitusionalisasi  di  dalam  perusahaan  akan membuat  karyawan  merasa  puas  menggunakan sistem  informasi  yang  baru,  dan  mendorong perubahan budaya dan struktur organisasi perusahaan  ke  arah  yang  lebih  baik  dan  efisien (Kumar  et  al.,  2002;  Shang  &  Seddon,  2000; Govindaraju, 2001).
Evaluasi  nilai  R 2 menunjukkan  bahwa  variabilitas dari  variabel  laten  Realisasi  Manfaat  Organisasi (MO)  dijelaskan  sebanyak  66,51%  oleh  variabel- variabel yang mempengaruhinya. Ini menunjukkan bahwa  model  hubungan  variabel-variabel  laten yang  mempengaruhi  variabel  laten  Realisasi Manfaat  Organisasi  (MO)  dapat  dikatakan  cukup baik.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  survey  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  beberapa  temuan sebagai berikut:
Realisasi  manfaat  implementasi  ERP  dapat dibagi menjadi tiga kelompok, yaitu realisasi manfaat bisnis,  realisasi  manfaat  teknologi,  dan  realisasi manfaat  organisasi.  Hal  ini  didasarkan  pada  3  sudut pandang  dalam  implementasi  ERP  yaitu  sudut pandang  bisnis,  sudut  pandang  teknologi,  dan  sudut pandang organisasi.
Berdasarkan  hasil  pengolahan,  nilai  rata-rata realisasi  manfaat  yang  paling  dirasakan  dari implementasi  ERP  adalah  realisasi  manfaat  dari  sisi teknologi,  dan  jika  dilihat  secara  umum  perusahaan- perusahaan  yang  disurvey  telah  merasakan  manfaat dari  implementasi ERP namun pencapaiannya belum maksimal.
Secara  umum  rata-rata  perusahaan  telah  mulai mendapatkan  manfaat  dari  implementasi  ERP  yang dilakukan. Pada skala 1 sampai dengan 10, nilai rata- rata  manfaat  ERP  yang  dirasakan  oleh  perusahaan pada  perspektif  bisnis,  teknologi,  dan  organisasi secara  berututan  adalah  7,4,  7,9,  dan  7,3.  Hasil  ini menunjukkan bahwa:
a. Pada  perspektif  bisnis,  ERP  yang  ada  telah mendorong  proses  bisnis  perusahaan  mulai menjadi lebih efisien dan efektif.
b. Pada perspektif teknologi, implementasi ERP mendorong infrastruktur teknologi informasi yang ada menjadi lebih stabil dan efisien.
c. Pada  perspektif  organisasi,  ERP  telah mendorong  perubahan  cara  kerja  pegawai menjadi lebih tertata dan efektif.
Terdapat  dua  faktor  yang  dapat  mendorong terjadinya  realisasi  manfaat  dari  implementasi  ERP, yaitu institutionalized ERP system dan improved ERP system . Faktor institutionalized ERP system berpengaruh positif  terhadap  realisasi  manfaat  bisnis  dari implementasi ERP. Hal ini sejalan dengan teori yang membangun  hipotesis  ini  dimana  ketika  ERP  di perusahaan  telah  terinstitusionalisasi  dengan  baik, penggunaan ERP akan berdampak pada terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan  bisnis  perusahaan  (Markus  & Tanis, 1999).
Improved  ERP  system berpengaruh  positif terhadap  realisasi  manfaat  bisnis  dari  implementasi ERP.  Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang  membangun hipotesis ini dimana peningkatan kapabilitas dari ERP akan mendukung efisiensi proses bisnis, perencanaan dan  pelaksanaan  tujuan  bisnis  strategis  perusahaan (Esteves  &  Pastor,  1999;  Berchet  &  Habchi,  2005; Chou & Chang, 2008).

## Daftar Pustaka
Ahituv,  N.,  Neumann,  S.,  &  Zviran,  M.  (2002).  A System  Development  Methodology  for  ERP Systems. The Journal of Computer Information Systems , 42 (3). Al-Mudimigh,  A.,  Zairi,  M.,  &  Al-Mashari,  M. (2001).  ERP  software  implementation:  an integrative  framework. European  Journal  of Information Systems , 10 , 216–226.
Avgerou, C. (2000). IT and organizational change : an institutionalist perspective. Information technology and people , 13 (4), 234-262. Badan Pusat Statistik. (n.d.). Retrieved June 6, 2010, from http://www.bps.go.id/aboutus.php?glos=1&ist =1&var=I&cari=&kl=1
Berchet, C., & Habchi, G. (2005). The implementation and  deployment  of  an  ERP  system:  An industrial  case  study. Computers  in  Industry ,
56 .
Botta-Genoulaz,  V.,  &  Millet,  P.  A.  (2005).  A Classification  for  better  use  of  ERP  Systems. Computers in Industry , 56 .
Boudreau,  M.-C.  (2002).  Learning  to  Use  ERP Technology: a Causal Model. The 36th Hawaii International  Conference  on  System  Sciences (HICSS). IEEE. Brace, I. (2008). Questionnaire Design: How to Plan, Structure  and  Write  Survey  Material  for Effective  Market  Research  (Market  Research in  Practice) (2nd  Edition  ed.).  Philadelphia, USA: Kogan Page Limited.
Chou,  S.-W.,  &  Chang,  Y.-C.  (2008).  The implementation factors that influence the ERP (enterprise resource planning) benefits. Decision Support Systems , 46 , 149–157.
Coelho, P., & Esteves, S. (n.d.). The choice between a 5-point and a 10-point scale in the framework of customer satisfaction measurement. Retrieved June 5, 2010, from
http://www.isegi.unl.pt/investigacao/cegi/NE/ download%5CScales%20IJMR%20final.pdf
Delloite  Consulting.  (1999). ERP’s  Second  Wave: Maximizing the Value of Enterprise application. Retrieved  August  27,  2009  from http://www.ctiforum.com/technology/CRM/w p01/download/erp2w.pdf
Ehie, I. C., & Madsen, M. (2005). Identifying critical issues  in  enterprise  resource  planning  (ERP) implementation. Computer in industry , 56 . Esteves, J. M., & Pastor, J. A. (1999). An ERP Life- cycle-based Research Agenda. First International workshop in Enterprise Management and Resource Planning: Methods, Tools and Architectures.
Esteves,  J.,  &  Pastor,  J.  (2001).  Analysis  of  Critical Success  Factors  Relevance  Along  SAP Implementation  Phases. Americas  Conference on Information Systems (AMCIS). AISeL. Govindaraju, R. (2002). Effective Enterprise Systems Implementations. Dissertation,  University  of Twente, Enschede, The Netherland.
Govindaraju,  R.,  Fisscher,  O.,  &  de  Bruijn,  E.  J.
(2001). A Framework for Studying Enterprise
Systems Implementations from an
Organizational Perspective. Jurnal Teknik dan Manajemen Industri , 21 (1).
Gupta,  M.,  &  Kohli,  A.  (2006).  Enterprise  resource planning  systems  and  its  implications  for operations function. Technovation , 26 . Handayani,  F. (2009). Pengembangan Model  Kausal dan  Evaluasi  Kesuksesan  Sistem  Enterprise Resource Planning (ERP) di PT. Danone Dairy
Indonesia. Skripsi, Institut Teknologi Bandung, Bandung.
Jones, M. C., Cline, M., & Ryan, S. (2004). Exploring knowledge sharing in ERP implementation: an organizational  culture  framework. Decision Support Systems , 41 .
Kræmmergaard, P., & Møller, C. (2000). A Research Framework for Studying the Implementation of Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  systems. Proceedings of IRIS 23. Uddevalla.
Kumar,  V.,  Maheshwari,  B.,  &  Kumar,  U.  (2002).
ERP Systems Institutionalization: A Model For Organizational  Effectiveness. ASAC  2002 Conference. Winnipeg, Manitoba. Markus,  M.  L.,  &  Tanis,  C.  (1999). The  Enterprise System  Experience  -  From  Adoption  to Success. Retrieved  2009  йил  29-August  from http://pro.unibz.it/staff/ascime/documents/ER P%20paper.pdf
Martua, T. (2006). Identifikasi Pengaruh Karakteristik Relative Advantage, Compatibility, dan Complexity Terhadap Behavior Change dalam Ruang Lingkup Implementasi Sistem Enteprise Resource  Planning  (ERP)  (Studi  Kasus:  PT. Mitsubishi Chemical Indonesia). Tesis, Institut Teknologi Bandung, Bandung.
Motwani,  J.,  Mirchandani,  D.,  Madan,  M.,  & Gunasekaran, A. (2002). Successful implementation of ERP projects: Eviden from two  case  studies. International  Journal  of Production Economics . Muharni, Y. (2008). Pengembangan Framework Post- Project  ERP  (Studi  Kasus  pada  Dua Perusahaan  Besar  di  Indonesia). Thesis, Institut Teknologi Bandung, Bandung, Indonesia.
Nah,  F.  F.-H.,  Lau,  J.  L.-S.,  &  Kuang,  J.  (2001). Critical  factors  for  successful  implementation of  enterprise  systems. Business  Process Management Journal , 7 (3). Nicolau,  A.  (2004).  ERP  Systems  Implementation: Drivers  of  Post-Implementation  Success. Decision Support in an Uncertain and Complex World:  The  IFIP  TC8/WG8.3  International Conference. Prato-Italy.
Nisfiannoor,  M.  (2008). Pendekatan  Statistika Modern  untuk  Ilmu  Sosial. Jakarta:  Penerbit Salemba Humanika.
Novriani,  M.  (2008). Pengembangan  Model  dan Evaluasi  Kesuksesan  ERP  pada  Fase  Post Implementasi  Di  PT.  Indosat  Tbk. Skripsi, Institut Teknologi Bandung, Bandung.
Nugroho, B. A. (2005). Strategi Jitu Memilih Metode Statistik dengan SPSS. Yogyakarta, Indonesia: CV. Andi Offset.
Rajagopal, P. (2002). An innovation-diffusion view of implementation of enterprise resource planning (ERP) systems and development of a research model. Information & Management , 40 .
Ross,  J.  W.,  &  Vitale,  M.  R.  (2000).  The  ERP Revolution: Surviving vs. Thriving.
Information Systems Frontiers , 2 (2).
Sekaran,  U.  (2006). Metodologi  Penelitian  untuk Bisnis, Buku 2 (Edisi 4 ed.). Jakarta, Indonesia: Salemba 4.
Shang, S., & Seddon, P. B. (2000). A Comprehensive Framework for Classifying the Benefits of ERP Systems. Americas Conference on Information Systems (AMCIS). Association for Information Systems.
Shanks, G., Parr, A., Hu, B., Corbitt, B., Thanasankit, T., & Seddon, P. (2000). Differences in Critical
Success Factors in ERP Systems Implementation  in  Australia  and  China:  A Cultural  Analysis. 8th  European  Conference on Information Systems ECIS. Vienna-Austria. Stefanou,  C.  J.  (2000).  The  Selection  Process  of
Enterprise Resource Planning (ERP) Systems.
Americas  Conference  on  Information  Systems (AMCIS) AMCIS 2000 Proceedings. Association for Information Systems.
Teo, T. S., & Ang, J. S. (1999). Critical success factors in  the  alignment  of  IS  plans  with  business plans. International  Journal  of  Information Management , 19 , 173—185.
Umble,  E.  J.,  Haft,  R.  R.,  &  Umble,  M.  M.  (146). Enterprises resource planning: Implementation procedures  and  critical  success  factors. European Journal of Operation Research .
Van  Grembergen,  W.,  &  De  Haes,  S.  (2008). Implementing Information
Technology
Governance:  Models,  Practices,  and  Cases. New Your: IGI Publishing.