## Penerapan Digital  Marketing Melalui  Media  Sosial  untuk Peningkatkan Penjualan Usaha Mikro di Masa Pandemi
Laits Ismi Azizah 1 , Dhea Adelina 2 , & Zaura Issabel Putri Yuliana 3
1,2,3 Program Studi Bisnis Logistik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Padjadajran
ARTICLE INFO ABSTRACT Article History: Received: 14 September 2022 Revised:   22 Oktober 2022 Accepted: 26 Desember 2022 The global Covid-19 pandemic has greatly impacted various fields, especially the economic sector. The economic impact is not only felt nationally but globally has also experienced the same thing. The Covid-19 pandemic has also had a major impact on micro-enterprises, one of the micro-businesses that has been affected is  banana  chip  micro-entrepreneurs  located  in  Cileles  Village,  Jatinangor, Sumedang. Based on the assessment, banana chip micro-entrepreneurs still do not understand the application of digital marketing through social media which is useful for helping to increase sales during the pandemic. The methods used in this study are qualitative and descriptive exploration, data processing is carried out  by  interview  methods  and  documentation  studies  directly  to  banana  chip micro-entrepreneurs in Chileles Village. The stages carried out in this study are: preparation, implementation, and evaluation. The conclusion of the study is that micro-entrepreneurs can understand the importance of digital marketing through social media and micro-entrepreneurs can increase sales on products and their promotions on Instagram.
Pandemi global Covid-19 sangat berdampak di berbagai bidang, terutama sektor ekonomi.  Dampak  ekonomi  tidak  hanya  dirasakan  secara  nasional  saja  akan tetapi  secara  global  pun  mengalami  hal  yang  serupa.  Pandemi  covid-19  juga menimbulkan  dampak  yang  besar  pada  usaha  mikro,  salah  satu  usaha  mikro yang ikut terdampak adalah pelaku usaha mikro keripik pisang yang berlokasi di Desa  Cileles,  Jatinangor,  Sumedang.  Berdasarkan  assessment  pelaku  usaha mikro  keripik  pisang  masih  belum  memahami  penerapan  digital  marketing melalui  social  media  yang  berguna  untuk  membantu  meningkatkan  penjualan dimasa  pandemi.  Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  kualitatif dan eksplorasi deskriptif, pengolahan data dilakukan dengan metode wawancara dan studi dokumentasi langsung ke pelaku usaha mikro keripik pisang di Desa Cileles.  Tahapan  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  yaitu:  persiapan, pelaksanaan,  dan  evaluasi.  Kesimpulan  pada  penelitian  adalah  pelaku  usaha mikro  dapat  memahami  tentang  pentingnya  digital  marketing  melalui  social media serta pelaku usaha mikro dapat meningkatkan penjualan pada produk dan promosinya di Instagram.
Keywords: Usaha Mikro;
Digital Marketing;
Pandemi Covid - 19; Media Sosial;
© 2022 The Author(s). Published by Universitas Indraprasta PGRI, Jakarta, Indonesia. This is an open access article under the CC BY license ( https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ ) Corresponding Author: Zaura Issabel Putri Yuliana, Email: zaura19001@mail.unpad.ac.id How to Cite: Azizah, L.I., Adelina, D., Yuliana, Z.I.P., (2022). Penerapan Digital Marketing Melalui Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan Usaha Mikro di Masa Pandemi. Sosio e-Kons, 14 (3), 286-292

## PENDAHULUAN
Pandemi global Covid-19 sanngat berdampak di berbagai sektor, terutama sektor ekonomi. Dampak  ekonomi  tidak  hanya  dirasakan  secara  nasional  saja  akan  tetapi  secara  global  pun mengalami  hal  yang  serupa.  Di  Indonesia  tentunya  mengalami  dampak  yang  signifikan  akan sektor komersial, industri, termasuk juga Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM), Pada saat ini berdasarkan  data  terakhir  kasus  Covid-19  di  Indonesia  per  4  April  2022  terdapat  6.021  kasus Covid-19 di  Indonedia  (covid19.go.id),  Dampak yang dirasakan langsung  dari pandemi  Covid-19 terbukti banyak beberapa UMKM yang terkena imbas salah satunya dengan penerbitan peraturan terkait  pandemi  Covid-19  yaitu  PP  Nomo  21  Tahun  2020  tentang  Pembatasan  Sosial  Berskala Besar yang ditunjukkan untuk membatasi segala pergerakan orang dan barang serta masyarakat tidak  diperbolehkan  keluar jika  tidak  ada  keperluan  yang  mendesak  dan  disarankan  untuk  tetap dirumah  saja.  Hal  ini  berdampak  pada  terbatasnya  aktivitas  UMKM  dan  semakin  sedikitnya konsumen  yang  melakukan  pembelian  langsung  dari  toko.  Dengan  ini,  badan  usaha  mikro  kecil dan  menengah  dapat  beradaptasi  dengan  strategi  penjualan  digital  marketing  yang  akan berpengauh  positif  dan  signifikan  terhadap  peningkatan  pendapatan  UMKM  dan  kinerja pemasaran tersendiri.
Pada era revolusi industry 4.0 ini mengakibatkan perubahan teknologi yang semakin pesat. Teknologi  berkembang  sehingga  bisnispun  semakin  berkembang,  dalam  bisnis  terdapat pemasaran  untuk  mempromosikan  produk  maupun  jasa  yang  akan  dijual  oleh  penjual. Perkembangan  tekologi  telah  mengembangkan  pemasaran  menjadi  pemasaran  yang  bermode digital.  Kegiatan  pemasaran  kini  telah  memanfaatkan  kecanggihan  teknologi  digital  sehingga disebut sebagai digital marketing. Menurut Purwana 2017 dalam [1], digital marketing terdiri dari pemasaran interaktif dan terpadu yang memudahkan interaksi antara produsen, perantasa pasar dan calon konsumen. Digital marketing dimanfaatkan pada masa krisis seperti sekarang ini yaitu pada masa pandemi covid-19 yang sedang meraba di setiap industri bisnis terutama pada  Usaha Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM).  Pandemi  covid-19  sangat  memberikan  dampak  yang  luar biasa terhadap UMKM.
Menurut  UU  No.  20  tahun  2008,  UMKM  adalah  usaha  perdagangan  yang  dikelola  oleh perorangan  yang  merujuk  pada  usaha  ekonomi  produktif dengan kriteria yang sudah ditetapkan undang-undang, Pelaku UMKM hendaknya bisa memanfaatkan media digital sebagai salah satu upaya  pemasaran  produknya  sehingga  konsumen  lebih  mengenal  produknya  sehingga konsumen lebih menenal produk yang dihasilkan oleh UMKM tersebut. Menurut [2] yang memiliki akses  online,  terlibat  di  media  sosial,  dan  mengembangkan  kemampuan  ecommerce-nya biasanya  akan  menikmati  keuntungan  bisnis  yang  signifikan  baik  dari  segi  pendapatan, kesempatan  kerja,  inovasi,  dan  daya  saing.  Akan  tetapi,  masih  banyak  UMKM  yang  belum menerapkan  teknologi  informasi  khususnya  menggunakan  media  sosial  dan  belum  mengerti seberapa  besar  manfaat  dan  peranan  penggunaan  media  sosial  tersebut.  umkm  merupakan salah  satu  sumber  kekuatan  perekonomian  di  indonesia,  pada  masa  pandemi covid seperti ini umkm menjadi sektor yang paling rentan terkena dampaknya.
Berdasarkan  riset  menurut  [3]  dalam  jurnal  Impementasi  Program  Digital  Marketing menyatakan  bahwa  “berdasarkan  riset  yang  dilakukan  oleh  Kementerian  Koperasi  dan  Usaha Kecil  Menengah  (UKM)  sekitar  99%  populasi  UKM  (sisasnya  1%  adalah  perusahaan  berskala besar) di Indonesia, hanya 13% yang dapat memasarkan produknya secara online (UKM)”. Oleh larena itu, akses pasar secara tatap muka menjadi tantangan bagi UMKM untuk tetap beroperasi di  masa  pandemi  ini.  Dikutip  dari  Kabar  Priangan  [4]  dalam  kutipan  tersebut  ketua  asosiasi kabupaten  sumedang  yaitu  Titus  Diah  melihat  banyaknya  keluhan  dari  para  pelaku  UKM  di sumedang  yang  merasa  telah  terpuruknya  UKM  oada  masa  pandemic  ini.  Dijelaskannya,  di sumedang,  para  pelaku  UKM  hampir  90%  pelaku  UKM  telah  mati  produksi  aki  bat  dampak pandemic. Sementara sekitar 10% masih terdapat UKM yang beroperasi namun hanya melayani
pesanan yang sudah menjadi pelanggan saja. Pada 13 Agustus 2021 Titus diah mengatakan “Di Sumedang,  banyak  pelaku  UKM  yang  menjerit  karena  kebutuhan  ekonomi  dan  kebutuhan bisnisnya  dilumpuhkan.”  Menurutnya  walaupun  pemerintah  telah  memaksimakan  upaya  untuk memberikan bantuan  kepada  masyarakat dari sisi social,  dan sisi bisnis namun  pencapaiannya masih kurang.
Dalam Kegiatan ini target wilayah yang dituju adalah salah satu wilayah yang terdapat di Jatinangor yaitu Desa Cileles, Jatinangor. Desa Cileles merupakan salah satu dari 12 desar yang terletak  di  kecamatan  Jatinangor,  Sumedang.  Lokasi  spesifiknya  yaitu  berada  di  bagian utara wilayah kecamatan dengan jarak sekitar 2 kilometer ke pusat Kecamatan Jatinangor. Ditinjau dari topografinya  desa  Desa  Cileles  diperuntukan  sebagai  lahan  pertanian,  lahan  perkebunan,  dan lain  lain.  Potensi  yang  dapat  dikembangkan  oleh  Desa  Cileles  sebagai  desa  agraris  yang sebagian besar penduduknya bekerja dalam bidang pertanian dan perkebunan. Selain itu, Desa Cileles juga memiliki potensi dalam hal lainnya, seperti dalam bidang ekonomi.
Berdasarkan UU No. 20 Tahun 2008 Pasal 6 ayat satu yang menjelaskan tentang kriteria usaha mikro dan assesment awal diketahui bahwa sebanyak 80% usaha mikro yang ada di desa cileles  masih  belum  memahami  menjual  produknya  secara  digital  pada  saat  pandemic.  Artinya masih  banyak  usaha  mikro  yang  tidak  berhasil  dalam  menjual  produknya  secara  digital.  Selain permasalahn tersebut usaha mikro yang ada di desa cileles sebanyak 40% belum memiliki foto atau  video  produk  yang  menjual  dan  mayoritas  usaha  mikro  disana  tidak  memiliki  aplikasi Instragram  dan  Facebook  untuk  mempromosikan  usahanya.  Dari  data  yang  telah  dikumpulkan diatas  kami  memilih  usaha  mikro  keripik  pisang.  Pelaku  usaha  ini  adalah  satu  usaha  yang termasuk  kriteria  Usaha  Mikro.    Keripik  pisang  yang  biasanya  hanya  bergantung  menjualkan produknya  pada  mahasiswa  di  sekitar  jatinangor,  akibat  pandemic  yang  dihadapi  maka  pelaku usaha  mikro  keripik  pisang  mengalami  kesulitan  dalam  melakukan  penjualan  dikarenakan  para mahasiswa  melakukan  pembelajaran  secara  daring.  Oleh  karena  itu  kami  berupaya  melakukan kegiatan  yaitu  dengan  membantu  pelaku  usaha  mikro  keripik  pisang  dalam  memberikan pemahaman tentang digital marketing dengan cara membuatkan akun instragram dan facebook pribadi  milik  usaha  mikro  kripik  pisang,  kemudian  membuat  foto  produk  dan  mempromosikan produknya  di  Instagram  atau  facebook  ads.  Kegiatan  ini  bertujuan  agar  usaha  mikro  keripik pisang  dapat  memperjual  belikan  produknya  pada  masa  pandemic  ini  dan  juga  untuk mengembangkan usahanya dalam berjualan dalam skala besar.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitiatif.  Secara  rinci  kualitatif  memberikan  ruang kepada peneliti untuk mengeksplorasi  secara  deskriptif  tentang  fenomena  yang  diteliti,  sehingga diperoleh sebuah kebijakan untuk melakukan tindakan atau sikap (Sari, 2020).
Metode  kualitatif  menggunakan  pendekatan  analisis  deskriptif  yaitu  pendekatan  kualitatif untuk memahami dan mendeskripsikan makna peraturan analisis yang terkandung dalam strategi digital marketing bagi UMKM yang mana analisis deskriptif adalah metode pengolahan informasi dengan  cara  menganalisa  faktor  -  faktor  yang  berkaitan  dengan  objek  penelitian  dengan penyajian  informasi  secara  lebih  mendalam  terhadap  objek  penelitian.  Dengan  menggunakan sumber primer yang didapatkan melalui pendekatan studi dokumentasi yang telah kami lakukan yaitu  dengan  melakukan  observasi,  setelah  melakukan  observasi  hasil  dari  data  tersebut  akan dilakukan  analisa  dengan  data  di  lapangan  yang  dihubungkan  dengan  teori  yang  ada  dari penelitian  yang  telah  dilakukan  di  Jatinangor  desa  Cileles.  Sumber  data  yang  akan  digunakan
selanjutnya  adalah  data  sekunder  yang  merupakan  data  yang  diolah  dari  kajian  terapan  serta buku buku dari hasil penelitian terdahulu.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
1. Persiapan
a. Proses  persiapan  yang  dilakukan  dalam  kegiatan  ini  adalah  dengan  melakukan  tahapan pembekalan  dari dosen  serta  mahasiswa  yang  merupakan  panitia  sebelumnya  atau tahun  lalu untuk  dapat  memahami  tentang  materi  digital  marketing,  pembuatan  foto  produk  dan pelaksanaan digital marketing melalui sosial media. Pembekalan ini dilaksanakan melalui Zoom Meeting.  Persiapan  teknis  yang  akan  dilakukan  kegiatan  ini  adalah  dengan  melakukan  survey serta  riset  secara  langsung  ke  lapangan  untuk  menemui  pelaku  usaha  mikro.  Riset  dilakukan dengan  cara  wawancarai  pelaku  usaha  mikro  yang  bertujuan  untuk  mendapatkan  informasi tentang kondisi awal pelaku usaha mikro mengenai digital marketing.
b. Mahasiswa melakukan rapat untuk menentukan kegiatan yang akan dilakukan untuk memberikan materi  digital  marketing,  pembuatan  foto  produk  pelaku  usaha  mikro  serta  penerapan  digital marketing melalui sosial media yang diberikan untuk usaha mikro.
c. Berdasarkan  riset  dan  survey  mahasiswa  memilih  pelaku  usaha  mikro  Keripik  Pisang  untuk melakukan kegiatan penerapan digital marketing media sosial. Konsep kegiatan yang dilakukan oleh mahasiswa adalah melakukan pembekalan kepada pelaku usaha mikro dengan memberikan pemahaman  mengenai  digital  marketing,  melakukan  pelatihan  serta  pembuatan  foto  produk untuk  mempromosikan  produk  UKM  Keripik  Pisang,  serta  mahasiswa  melakukan  kegiatan penerapan  digital  marketing  melalui  sosial  media,  sosial  media  yang  digunakan  adalah  media Instagram dan Whatsapp.

## 2. Pelaksanaan
Pelaksanaan kegiatan sosialisasi akan dilaksanakan dengan mecangkup tiga kegiatan, yaitu pemahaman  materi  digital  marketing,  pembuatan  ulang  foto  produk,  dan  pelaksanaan  digital marketing melalui sosial media. Kegiatan sosialisasi yang pertama yakni memberikan pemahaman tentang  pentingnya  digital  marketing  dengan  menggunakan  zoom  meeting.  Sebelum  dilakukan pemahaman  ke  pelaku  usaha  mikro,  mahasiswa  sudah  membuat  materi  akan  pentingnya  digital marketing yang membahas bagaimana cara digitalisasi produk, promosi di sosial media, dan cara bertransaksi di sosial media dengan tujuan untuk membangun semangat pelaku usaha mikro keripik pisang  terlebih  dahulu.  Materi  yang  dibawakan  menggunakan  PPT  yang  mudah  dipahami  agar pelaku usaha mikro bisa mengerti dengan baik bagaimana digital marketing produk bekerja di saat pandemi. setelah kegiatan pemberian materi sudah selesai dilaksanakan dengan baik, mahasiswa melakukan  pembuatan  ulang  foto  produk  usaha  mikro  dengan  terjun  langsung  ke  lapangan  yaitu desa  cileles  jatinangor.  Foto  produk  dibuat  untuk  menarik  perhatian  pelanggan  untuk  membeli produk usaha mikro kripik pisang dan bertujuan untuk memasarkan kembali produk tersebut di sosial media  dengan  penampilan  yang  lebih  menarik  dari  sebelumnya.  Kemudian  kegiatan pelaksanaan yang  dilakukan  mahasiswa  terhadap  pelaku  usaha  mikro  yang  terakhir  adalah  penerapan  digital marketing dengan media sosial ke usaha mikro. Kegiatan ini didampingi oleh mahasiswa dimulai dari melakukan pembuatan instagram bisnis untuk pemilik usaha mikro kripik pisang, dilanjutkan dengan pemasangan iklan instagram ads, dan juga praktek cara bertransaksi dengan media sosial tersebut. Setelah semua kegiatan dilaksanakan dengan baik kami juga melakukan evaluasi terhadap progres digital marketing pemiliki usaha mikro kripik pisang dengan via whatsapp.
Sumber : (Sosio e-Kons) – instagram.com/fam.bananachips Gambar 1 . Profile Instagram

## 3. Evaluasi
Berdasarkan  hasil  kegiatan  sosialisasi  yang  telah  dilakukan,  mitra  usaha  mikro  keripik pisang sudah mengalami perkembangan dalam hal digital marketing, mulai dari proses foto produk yang menarik, promosi di sosial media seperti pemasangan iklan instagram ads, menjual produk di sosial  media  khususnya  instagram,  dan  juga  cara  bertransaksi  di  sosial  media.  setelah  proses tersebut dilakukan penjualan mengalami peningkatan. Sedangkan untuk tindak lanjut dari kegiatan ini  pemilik  usaha  mikro  keripik  pisang  juga  dapat  menerapkan  materi  yang  telah  diberikan  pada pelatihan untuk pengembangan usaha yang lebih baik kedepannya dalam bidang pemasaran digital ini seperti digitalisasi produk, Digitalisasi promosi dan juga digitalisasi transaksi.
Strategi Pemasaran Sebelum Menerapkan Digital Marketing Strategi Pemasaran Sesudah Menerapkan Digital Marketing Menjual kepada mahasiswa dan warga sekitar Produk keripik pisang di titipkan kepada ritel Menggunakan Instagram sebagai media memasarkan produk
Melakukan konten foto dan video agar menarik pelanggan
Sumber : (Sosio e-Kons) – penulis 2022
Sumber : (Sosio e-Kons) – Instagram.com/fam.bananachips Gambar 2 . Sebelum dan sesudah repackaging produk
Sumber : (Sosio e-Kons) – penulis 2022

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan pembahasan dari kegiatan ini maka dapat ditarik kesimpulan kegiatan ini dilatar belakangi  oleh  adanya  penurunan  penjualan  pada  pelaku  usaha  mikro  karena  dampak  dari  adanya pandemi  Covid-19.  Pelaksanaan  kegiatan  ini  diawali  dengan  melakukan  persiapan  yaitu  dengan diberikannya bekal kepada mahasiswa untuk memahami materi yang akan disampaikan untuk pelaku usaha  mikro,  melakukan  rapat  dan  sebelumnya  melakukan  riset  atau  survey  langsung  ke  lapangan untuk  mengetahui  permasalahan  yang  ada  di  pelaku  usaha  mikro.  Selanjutnya  adalah  pelaksanaan, yaitu  melaksanakan  kegiatan  sosialisasi  akan  dilaksanakan  dengan  mecangkup  tiga  kegiatan,  yaitu pemahaman materi digital marketing, pembuatan ulang foto produk, dan pelaksanaan digital marketing melalui sosial media. Kemudian melakukan evaluasi yang mana menilai progres dari pelaksanaan yang telah dilakukan oleh mahasiswa, dengan evaluasi ini maka mahasiswa mampu melihat apakah berhasil atau tidak. Dengan adanya kegiatan ini kepada pelaku usaha mikro adalah bertambahnya pengetahuan pemilik usaha mikro tentang Digital Marketing, pemilik usaha mikro menjadi lebih paham ketika akan menyusun strategi digital marketing. Pemilik usaha mikro juga langusung mempraktekan ilmu tentang digital  marketing  mulai  dari  menyusun  strateginya,  membuat  konten  gambar,  membuat  konten  video dan  mengiklankan  konten  tersebut  melalui  dan  instagram,  dengan  ini  penjualan  pemilik  usaha  mikro semakin meningkat.
Adapun  saran  yang  diberikan  oleh  penulis  untuk  penelitian  selanjutnya  adalah  dalam mengguabakan  metode  penelitian  yaitu  wawancara  lebih  mendalam  terkait  pemanfaatan  digital marketing  untuk  usaha  mikro,  Tujuannya  agar  informasi  yang  didapatkan  oleh  peneliti  akan  lebih banyak, Selain itu untuk usaha mikro disarankan agar lebih dari satu bidang usaha, tujuannya untuk memberikan  pemanfaatan  media  sosial  untuk  usaha  mikro  lebih  banyak  sehingga  penjualan  pada bidang apapun dapat terealisasikan.
0 2 4 6 8 10 12 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 Oktober November Desember

## Data Penjualan Kripik Pisang Oktober - Desember 2021
Sesudah Digital Marketing Sebelum Digital Marketing

## REFERENCES/DAFTAR PUSTAKA
Naimah  R  J,  Wardhana  M  W,  Haryanto  R  And  Pebrianto  A  (2020).  Penerapan  Digital  Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Umkm J. Impact Implement. Action 2 119–30
Wardhana A  (2015). Strategi Digital Marketing Dan Implikasinya Pada Keunggulan Bersaing  UKM Di Indonesia Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis Iv Pp 327–37
Rivani R, Muftiadi A And Nirmalasari H. (2021). Implementasi Program Digital Marketing Pada Pelaku Umkm Di Masa Pandemi Covid-19 J. Pengabdi. Kpd. Masy. 4 353–8
Sutisna N (2021). Hampir 90 Persen Pelaku Umkm Di Sumedang Tidak Berproduksi Kabar Priangan