## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147

## PENGARUH KONFLIK KERJA KELUARGA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP STRES KERJA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT WULAN WINDY MEDAN

## Muhammad Yalzamul Insan
Universitas Pembangunan Pancabudi, Medan Email : myalza@dosen.pancabudi.ac.id

## ABSTRACT
Every staff are stressed at work. Organizational interventions were more effective if they improve management  including  the organization  must  be  paid attention  to  all  nurse.  Nurses’ job  stress  is one  of  the  factors  which  influence  competitiveness  among  hospitals.  Some  factors  which  directly influence  nurses’  job  stress  are  the  level  of  work  to  family  conflict,  and  work  motivation.  The objective of this research was to find out and to analyze the influence of work to family conflict and motivation  on  nurses’  job  stress  at  Wulan  Windi  Hospital.  The  research  used  descriptive quantitative  and  explanatory  research  method.  The  population  was  54  nurses  at  Wulan  Windi Hospital, and 43 of them were used as the samples, taken by using purposive sampling technique. The  number  of  samples  was  based  on  the  criteria:  the  respondents  had  been  married  and  had children.  The  data  were  gathered  by  conducting  interviews,  questionnaires,  and  documentary study. Interval scale was used for measuring scales and the data were analyzed by using multiple linear  regression  analysis,  while  residual  test  and  interaction  test  were  used  for  moderating variable. The result of the research, in the first hypothesis, showed that, partially, work to family conflict  had  positive  but  significant  influence  on  nurse’  job  stress  .  The  result  of  the  second hypothesis showed that, partially, motivation had negative and significant influence on nurses’ job stress.  The  result  of  the  third  hypothesis  showed  that  work  to  family  conflict  and  motivation  had significant influence on nurses’ job stress
.
Keywords: Work to Family Conflict, Work Motivation, Nurses’ Job Stress

## ABSTRAK
Setiap Staff merasa stress dalam pekerjaan. Intervensi organisasi  lebih efektif apabila manajemen perusahaan ditingkatkan termasuk memberikan perhatian lebih kepada seluruh perawat. Stres kerja perawat  merupakan  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  tingkat  kompetitif  antar  rumah  sakit. Beberapa faktor yang secara langsung mempengaruhi tingkat stress kerja perawat alah level konflik kerja keluarga dan motivasi kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan dan menganalisa pengaruh  pengaruh  konflik  kerja  keluarga  dan  motivasi  pada  tingkat  stress  kerja  di  Rumah  Sakit Wulan  Windi.  Penelitian  ini  menggunakan  deskriptif  kuantitatif  dan  metode  penelitian eksplanatori.  Populasi  penelitian  sebanyak  54  perawat  di  rumah  sakit  Wulan  Windi  dan  43 diantaranya  dijadikan  sampel  yang  diambil  dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling. Jumlah  sampel  berdasarkan  kriteria  :  responden  sudah  menikah  dan  memiliki  anak.  Data dikumpulkan mengan menggunakan metode wawancara, kuesioner, dan documentary study. Skala interval digunakan untuk mengukur skala dan data dianalisa dengan menggunakan analisis regresi linera  berganda,  sementara  residual  test  dan  interaction  test  digunakan  untuk  variable  moderasi. Hasil  penelitian  menunjukkan  ,  pada  hipotesis  pertama  secara  parsial  konflik  kerja  keluarga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  tingkat  stress  kerja  perawat.  Hasil  hipotesis  kedua menunjukkan  bahwa  secara  parsial  motivasi  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  stress kerja perawat. Hasil hipotesis ketiga menunjukkan konflik kerja keluargadan motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat stress kerja perawat
Kata Kunci : Konflik Kerja Keluarga, Motivasi Kerja, Stress Kerja Perawat

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147

## PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
Kemajuan  layanan  kesehatan  di  kota  Medan  mengalami  progres  yang  cukup  substansial.  Dimana dapat  dilihat  banyak  pelaku  usaha  mendirikan  Rumah  Sakit  Umum  Swasta  dengan  tahap  menengah kebawah.  Para owner bertekad  besar  dalam  membantu  masyarakat  yang  kurang  mampu  untuk mendapatkan layanan kesehatan yang terbaik. Perawat memiliki peranan penting dalam kemajuan rumah sakit.  Oleh  karena  itu,  Para owner wajib  menetapkan  standar  yang  tinggi  bagi  perawat  di  rumah  sakit sehingga  dapat  memberikan  kualitas  yang  baik  pada  pasien  serta  tidak  kalah  saing  dengan  rumah  sakit kompetitor.
Rumah  Sakit  Umum  Wulan  Windy  merupakan  salah  satu  rumah  sakit  yang  berada  dibawah  binaan Dinas Kesehatan kota Medan. Peneliti tertarik meneliti rumah sakit dikarenakan memiliki perawat dalam menjalankan  kegiatan  operasionalnya,  dimana  perawat  merupakan  ujung  tombak  dalam  memberikan pelayanan  kepada  masyarakat.  Perawat  yang  berkualitas  adalah  perawat  yang  dapat  memenuhi  sasaran yang dibuat oleh rumah sakit serta dapat memberikan pelayanan dengan maksimal.
Demi kepuasan pasien terhadap layanan, direktur rumah sakit tidak segan – segan untuk memberikan tugas kerja yang lebih kepada perawat. Maka dengan itu, tugas kerja yang berlebihan dapat membuat stres kerja  para  perawat.  Menurut  Mangkunegara  (2007:157),  Stres  kerja  merupakan  perasaan  tertekan  yang dialami  karyawan  dalam  menghadapi  pekerjaan.  Stres  yang  berlebihan  akan  berdampak  tidak  baik terhadap individu untuk berkomunikasi dengan individu individu lainnya.
Permasalahan meningkatnya stres kerja tersebut dapat dilihat dari banyak yang keluhan dari perawat seperti  pusing  dan  tidak  kerasan  berada  didalam  ruangan.  Dampak  ini  diakibatkan  beban  kerja  yang didapat  oleh  perawat  melampaui  batas  kemampuan  perawat  ditambah  dorongan  agar  menyelesaikan pekerjaan  tepat  waktu.  Berikut  Tabel  Beban  kerja  dan  standard  waktu  yang  penyelesaian  tugas  pada Rumah Sakit Umum Wulan Windy Medan.
Tabel 1 Beban Kerja Karyawan Rumah Sakit Umum Wulan Windy Medan bulan Juni 2019- September 2019 Bulan Standart Beban Kerja (Per orang) Standart Waktu (Per orang) Beban Kerja (Per orang) Waktu Penyelesaian Tugas (Per orang) 1  Juni 2019 2 Tugas 2 Minggu/Tugas 3 Tugas 2 Minggu/Tugas 2  Juli 2019 2 Tugas 2 Minggu/Tugas 3 Tugas 2 Minggu/Tugas 3  Agustus 2019 2 Tugas 2 Minggu/Tugas 4 Tugas 2 Minggu/Tugas 4  September 2019 1 Tugas 2 Minggu/Tugas 4 Tugas 2 Minggu/Tugas
Sumber : Rumah Sakit Umum Wulan Windy Medan. Data diolah penulis.
Adapun  permasalahan  bertambahnya  beban  kerja  dikarenakan  para  perawat  tidak  hanya  fokus  pada deskripsi  pekerjaan  perawat  tapi  para  perawat  diberikan  tugas  tambahan  sebagai  tim  akreditasi  rumah sakit untuk menunjang persiapan kunjungan tim surveyor dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS).
Aspek aspek yang dapat mempengaruhi stres kerja secara langsung adalah konflik kerja keluarga dan motivasi  kerja.  konflik  kerja  keluarga  dapat  dialami  oleh  pekerja  pria  maupun  wanita.  Greenhaus  dan Beutell (dalam Hakim, 2016:3)  mendefinisikan konflik pekerjaan-keluarga sebagai suatu bentuk konflik antar  peran  dimana  tekanantekanan  peran  pekerjaan  dan  keluarga  saling  tidak  selaras  satu  sama  lain. konflik  pekerjaan  dan  keluarga  terjadi  apabila  tuntutan  pada  satu  peran  mempengaruhi  partisipasi  dan

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen

## Volume 3 Nomor 2, 2019
ISSN : 2614-2147
Stres Kerja  pada peran lain. Hal itu terjadi apabila ada desakan untuk memberikan waktu yang lebih pada peran keluarga dan menyebabkan peran keluarga (atau peran kerja) menjadi terabaikan.
Salah  satu  yang  mempengaruhi  stres  kerja  perawat  adalah  motivasi  kerja.  Menurut  Chukwuma  & Obiefuna  (2014)  Motivasi adalah  proses  membangkitkan  perilaku,  mempertahankan  kemajuan  perilaku, dan  menyalurkan  perilaku tindakan  yang  spesifik.  Oleh  karena itu jika  perusahaan  mampu  memberikan motivasi – motivasi kepada karyawan tentu dapat berdampak pada semangat kerja dalam menyelesaikan setiap pekerjaan yang diberikan.
Salah satu indeks yang mempengaruhi stres kerja perawat adalah konflik kerja keluarga, Berdasarkan hasil  pra  peninjauan  yang  dilakukan  kepada  8  koresponden  perawat  Rumah  Sakit  Umum  Wulan  Windi Medan,  yang  berkaitan  dalam  konflik  kerja  keluarga  adanya  kurangnya  waktu  bersama  -  sama  dalam keluarga karena perawat sering lembur sehingga perawat pulang kerja melebihi jam kerja yang ditentukan ketika  awal  masuk.  Adapun  waktu jam  kerja  di  Rumah  Sakit  tersebut  terbagi jam  kerja  dibagi atas tiga shift dengan jam pertama jam 8.00 hingga jam 16.00 selanjutnya shift sore jam 15.00  hingga jam 23.00 dan  shift  malam  jam  22.00  hingga  jam  08.00  pagi.  Berikut  adalah  Tabel  1.2  kelebihan  jam  kerja  di Rumah Sakit Wulan Windi Medan dari bulan April 2019 - September 2019.
Tabel 2 Persentase Kelebihan Jam Kerja Perawat Bulan April 2019 s/d September 2019 N o Bulan Pulang Tepat Waktu Kelebihan Jam Kerja 1 Jam Kelebihan Jam Kerja 2 Jam Kelebihan Jam Kerja 3 Jam Kelebihan Jam Kerja >3 Jam Jumlah Perawat 1 April 27 orang 7 orang 9 orang 7 orang 4 orang 54 orang 51% 13% 14% 13% 9% 2 Mei 24 orang 8 orang 10 orang 7 orang 6 orang 54 orang 49% 13% 16% 12% 11% 3 Juni 26 orang 6 orang 9 orang 6 orang 7 orang 54 orang 50% 11% 16% 11% 12% 4 Juli 24 orang 9 orang 11 orang 6 orang 4 orang 54 orang 49% 14% 17% 11% 9% 5 Agustus 27 orang 7 orang 8 orang 6 orang 6 orang 54 orang 51% 13% 15% 11% 11% 6 September 26 orang 8 orang 7 orang 8 orang 5 orang 54 orang 50% 13% 11% 13% 10%

## Sumber: Rumah Sakit Umum Wulan Windi Medan . Data diolah penulis
Berdasarkan Tabel 1.2 bahwa tingkat kelebihan jam kerja perawat dari bulan April 2019 sampai dengan September 2019 tertinggi berada pada posisi kelebihan jam kerja 2 jam yaitu bulan Mei dan Juli,  yaitu  sebesar  16%  dan  17%.  Tingginya  kelebihan  jam  kerja  perawat  akan  berdampak  pada semakin berkurangnya waktu kebersamaan untuk keluarga dan berpengaruh timbulnya konflik kerja keluarga sehingga dapat membuat perawat tidak berkonsentrasi dalam menyelesaikan pekerjaan.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Setiap  perawat  dalam  bekerja  harus  professional  dengan  diiringi  motivasi  yang  tinggi  dalam menyelesaikan  segala  tanggung  jawab  yang  diberikan.  Motivasi  bertujuan  untuk  menumbuhkan keinginan, kebanggaan, dan kepuasan diri dalam bekerja. Lebih dari itu diharapkan bahwa  motivasi mampu  meningkatkan  efisiensi,  efektifitas,  dan  Stres  Kerja  para  perawat,  sehingga  dapat meningkatkan kualitas pelayanannya kepada masyarakat (Nursalam, 2007).
Berikut  Tabel  1.4  Persentase  Ketidakhadiran  Rumah  Sakit  Wulan  Windi  Medan  dari  bulan September-Januari  2015-2016  dimana  Tabel  tersebut  merupakan  tingkat  perawat  yang  tidak  hadir tanpa  keterangan  sebagai  bentuk  kurangnya  motivasi  kerja  sehingga  kedisiplinan  dalam  berkerja menurun.
Tabel 3 Persentase Ketidakhadiran Perawat Rumah Sakit Wulan Windi Medan dari Bulan Juni 2019- September 2019 No Bulan Jumlah Perawat Ketidak hadiran Perawat Jumlah Tidak Hadir Tanpa Keterangan (Alpha) 1 Juni 54 7 orang 7 13 % 13 % 2 Juli 54 3 orang 3 5 % 5 % 3 Agustus 54 5 orang 5 9 % 9 % 4 September 54 6 orang 7 11% 11% Rata-rata 9.5%
Sumber: Rumah Sakit Wulan Windi Medan. Data diolah penulis.
Berdasarkan  Tabel  1.3  bahwa  perawat  yang  tidak  hadir  tanpa  keterangan  tertinggi  adalah  pada bulan  Juni  sebesar  13  %,  Hal  ini  disebabkan  karena  pada  bulan  tersebut  merupakan  liburan  anak sekolah  sehingga  mengakibatkan  menurunnya  motivasi  kerja.  Dan  dari  rata-rata  per  empat  bulan tingkat  ketidakhadiran  adalah  9.5%.  Sedangkan  menurut  Flippo  (2001),  absensi  yang  normal  di negara  Amerika  Serikat  yang  jarang  penduduknya  adalah  tiga  persen.  Sedangkan  di  negara  yang padat penduduknya tingkat absensi tiga persen adalah normal, sedangkan persentase tidak hadir tanpa keterangan  di  Rumah  Sakit  Wulan  Windi  adalah  di  atas  tiga  persen  dan  cenderung  mengalami peningkatan. Selain itu motivasi kerja para perawat menurun dikarenakan fasilitas rumah sakit dalam menyediakan  ruang  kerja  yang  terbatas  dan  tidak  teraturnya  tata  ruang  di  rumah  sakit  sehingga berdampak  pada  kurangnya  semangat  para  perawat  dalam  melaksanakan  tanggung  jawabnya ditambah padatnya perawat didalam ruang tersebut.
Berdasarkan  penjelasan  diatas,  penelitian  ini  akan  melakukan  pengujian  kembali  atas  konflik kerja  keluarga dan  motivasi  kerja  terhadap  stres  kerja  perawat.  Untuk  menguji  situasi  ini  peneliti melakukan  penelitian  dengan  stres  kerja  perawat  dan  variabel  variabel  yang  mempengaruhinya. Berdasarkan penjelasan tersebut, maka akan dilakukan penelitian dengan judul “Kajian Konflik Kerja Keluarga dan Motivasi Kerja terhadap Stress Kerja Di Rumah Sakit Umum Wulan Windi”.

## Perumusan Masalah
1. Apakah konflik kerja keluarga berpengaruh signifikan terhadap stres kerja perawat di Rumah Sakit Umum Wulan Windi?
2. Apakah  motivasi  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  stres  kerja  perawat  di  Rumah  Sakit Umum Wulan Windi?

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
3. Apakah konflik kerja keluarga dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap stres kerja perawat di Rumah Sakit Umum Wulan Windi?

## Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh konflik kerja keluarga terhadap stress kerja di Rumah Sakit Umum Wulan Windi.
2. Untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  motivasi  kerja  terhadap  stres  kerja  di  Rumah Sakit Umum Wulan Windi.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara konflik kerja keluarga dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap stres kerja perawat di Rumah Sakit Umum Wulan Windi.

## Manfaat Penelitian
1. Bagi  Rumah  Sakit  Umum  Wulan  Windi,  memberi  informasi  dan  saran  terkait  konflik  kerja keluarga dan motivasi kerja sehingga meningkatkan Stres kerja  perawat.
2. Bagi  Program  Studi  Manajemen  Universitas  Pancabudi  sebagai  bahan  tambahan  kekayaan penelitian ilmiah.
3. Bagi peneliti, sebagai tambahan wawasan dan pengetahuan ilmiah terutama mengenai konflik kerja keluarga, motivasi kerja dan stres kerja.
4. Bagi peneliti lain, sebagai bahan referensi dalam mengkaji masalah yang sama di masa yang akan datang.

## LANDASAN TEORITIS Konflik Kerja Keluarga
Manusia  sebagai  seorang  individu  memiliki  kepentingan-kepentingan  yang  ingin  dipenuhi, namun  jika  kepentingan-kepentingan  tersebut  datang  bersamaan  dan  memiliki  intensitas  yang  sama maka  akan  menimbulkan  konflik  dalam  diri  individu  tersebut.  Menurut  Robbins  dan  Judge  (2015) Konflik Peran ( role conflict ) adalah suatu keadaan yang mana individu diarahkan oleh harapan peran yang berbeda-beda. Sedangkan menurut Mangkunegara (2009) Konflik adalah suatu perbedaan yang terjadi  antara  apa  yang  diharapkan  oleh  seseorang  terhadap  dirinya,  orang  lain,  organisasi  dengan kenyataan apa yang diharapkan.

## Bentuk-Bentuk Konflik Kerja Keluarga
Menurut  Greenhaus  dan  Beutell  (1985)  dalam  Amalia  (2010)  Konflik  Kerja  Keluarga memiliki tiga bentuk:
1. Konflik  karena  waktu ( Time-based  conflict )  adalah  banyaknya  waktu  yang  diperlukan  dalam melengkapi  kebutuhan  salah  satu  peran  (pekerja/keluarga)  sehingga  menyebabkan  seseorang mengalami  masalah  dalam  memenuhi  kebutuhan  peran  lainnya.  Pekerjaan  sebagai  sumber  dari konflik  ( Work  Related  Sources of  Conflict )  seperti jumlah  jam  kerja,  lembur,  tingkat  kehadiran, ketidakteraturan shift, kontrol jadwal kerja Keluarga sebagai sumber konflik ( Family Related Sources of Conflict ) yakni adanya tuntutan dari peran  keluarga  untuk  menghabiskan  banyak  waktu  dalam  aktivitas  keluarga.  Wanita  yang menghabiskan sejumlah waktu untuk bekerja di luar rumah akan memiliki kecenderungan mengalami tekanan dari peran yang dijalaninya.
2. Strain-based  conflict merupakan  banyaknya  tekanan  yang  timbul  dalam  melakukan  salah  satu peran  (pekerja/keluarga)  sehingga  membuat  seeorang  mengalami  kesulitan  memenuhi  peran lainnya.  Terdapat  bukti  yang  nyata  bahwa  stres  dari  pekejaan  dapat  menimbulkan  symptom ketegangan,  seperti  kecemasan,  kelelahan,  depresi,  kelesuan  dan  kecenderungan  untuk  lekas marah.  Adanya  ketegangan  pada  salah  satu  peran  menyebabkan  seseorang  kesulitan  untuk memenuhi tuntutan peran lainnya.
3. Behavior-based  conflict yaitu  adanya  perilaku  secara  khusus  yang  dibutuhkan  oleh  salah  satu peran  (pekerja/keluarga)  sehingga  membuat  seseorang  mengalami  kesulitan  dalam  memenuhi

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
kebutuhan  peran  lainnya.  Perbedaan  bentuk  tingkah  laku  yang  dilekatkan  pada  peranan  tertentu menimbulkan adanya pertentangan pada diri orang tersebut.

## Penyebab terjadinya Konflik Kerja Keluarga
Menurut  Greenhaus  dan  Beutell  (1985)  dalam  Wirakristama  (2011:33),  faktor-faktor penyebab konflik peran, diantaranya:
1. Permintaan waktu akan peran yang tercampur dengan pengambilan bagian dalam peran yang lain.
2. Stres yang dimulai dalam satu peran yang terjatuh kedalam peran yang lain dikurangi dari kualitas hidup dalam peran itu.
3. Kecemasan dan kelelahan yang disebabkan ketegangan dari satu peran dapat mempersulit untuk peran yang lainnya.
4. Perilaku  yang  efektif  dan  tepat  dalam  satu  peran  tetapi  tidak  efektif  dan  tidak  tepat  saat dipindahkan ke peran lainnya.

## Motivasi Kerja
Motivasi merujuk pada kekuatan-kekuatan internal dan eksternal seseorang yang membangkitkan antusiasme  dan  perlawanan  untuk  melakukan  serangkaian  tindakan  tertentu.  Menurut  Hasibuan (2003)  bahwa  motivasi  kerja  adalah  pemberian  daya  penggerak  yang  menciptakan  kegairahan  kerja seseorang  agar  mereka  mau  bekerja  sama,  bekerja  efektif  dan  terintegrasi  dengan  segala  daya upayanya untuk mencapai kepuasan.

## Tipe-Tipe Motivasi Kerja
Dikatakan  dalam  Prayitno,  (2010)  ada  dua  tipe  motivasi  yaitu  (1)  motivasi  intrinsik,  dan  (2) motivasi ekstrinsik.
a. Motivasi intrinsik
Thornburgh  dalam  Prayitno,  (2010)  berpendapat  bahwa  motivasi  intrinsik  adalah  keinginan bertindak  yang  disebabkan  faktor  pendorong  dari  dalam  diri  (internal)  individu.  Individu  yang digerakkan  oleh  motivasi  intrinsik,  baru  akan  puas  kalau  kegiatan  yang  dilakukan  telah  mencapai hasil yang terlibat dalam kegiatan itu.

## b. Motivasi Ekstrinsik
Motivasi  ekstrinsik  dinamakan  demikian  karena  tujuan  utama  individu  melakukan  kegiatan adalah untuk mencapai tujuan yang terletak di luar aktivitas belajar itu sendiri, atau tujuan itu tidak terlibat  di  dalam  aktivitas  belajar.  Menurut  Gunarsa,  (2008)  yang  dimaksud  dengan  motivasi ekstrinsik  adalah  segala  sesuatu  yang  diperoleh  melalui  pengamatan  sendiri,  ataupun  melalui  saran, anjuran atau dorongan dari orang lain.

## Tujuan Motivasi Kerja
Menurut  Hasibuan  (2003)  yang  dikutip  Soekidjo  (2005)  mengemukakan  bahwa:  motivasi  di dalam suatu organisasi mempunyai maksud dan tujuan yang sangat luas dalam rangka pengembangan organisasi tersebut, antara lain:
a. Meningkatkan gairah dan semangat kerja pegawai atau karyawan.
b. Meningkatkan kepuasan kerja karyawan, yang akhirnya meningkatkan Stres Kerja nya
c. Meningkatkan produktifitas karyawan
d. Meningkatkan loyalitas dan integritas karyawan
e. Meningkatkan kedisiplinan karyawan
f. Meningkatkan kehadiran kerja karyawan

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147

## Stres Kerja
Terdapat  banyak  penelitian  mengenai  stres  kerja  karyawan.  Menurut  Siagian  (2008:300),  stres merupakan  kondisi  ketegangan  yang  berpengaruh  terhadap  emosi,  jalan  pikiran  dan  kondisi  fisik seseorang. Stres yang tidak diatasi dengan baik biasanya akan berakibat pada ketidakmampuan seseorang berinteraksi  secara  positif  dengan  lingkungannya,  baik  dalam  lingkungan  pekerjaan  maupun  diluarnya. Bentuk perilaku terhadap stres adalah hasil dari interaksi situasi dengan individunya, mencakup ciri-ciri kepribadian  yang  khusus  dan  pola-pola  perilaku  yang  didasarkan  pada  sikap,  kebutuhan,  nilai-nilai, pengalaman lalu, keadaan lingkungan dan kecakapan.

## Gejala-gejala Stres Kerja
Menurut  Robbins  dan  Judge  (2015:434),  mengelompokkan  gejala-gejala  stres  kerja  kedalam  tiga aspek, yaitu:
1. Gejala Fisik/Fisiologis
Yang termasuk dalam simptom-simtom ini yaitu:
a. Meningkatnya detak jantung dan tekanan darah
b. Mudah lelah secara fisik
c. Sakit kepala
d. Serangan jantung
Hubungan antara stres dan gejala fisiologis tertentu tidak jelas. Kalau memang ada, pasti hanya sedikit hubungan  yang  konsisten  ini  terkait  dengan  kerumitan  gejala-gejala  dan  kesulitan  untuk  secara  objektif mengukurnya.  Tetapi  yang  lebih  relevan  adalah  fakta  bahwa  gejala  fisiologis  mempunyai  relevansi langsung yang kecil sekali bagi perilaku organisasi.
2. Gejala Psikis/Psikologis Yang termasuk dalam simptom-simptom ini yaitu:
b. Ketegangan
c. Cepat tersinggung
d. Kecemasan
e. Kebosanan
f. Lelah mental
g. Ketidakpuasan dalam bekerja
Gejala-gejala  psikologis  tersebut  merupakan  gejala  yang  paling  sering  dijumpai  dan  diprediksikan dari  terjadinya  ketidakpuasan  kerja.  Stres  yang  berakibat  dengan  pekerjaan  dapat  menimbulkan ketidakpuasan  yang  berkaitan  dengan  pekerjaan,  dimana  dampak  ketidakpuasan  memiliki  dampak psikologis yang paling sederhana dan paling jelas dari stress. Pekerjaan yang membuat tuntutan berlipat dan  pertentangan  atau  kurangnya  kejelasan  mengenai  pekerjaan,  wewenang,  tanggungjawab  dan  beban kerja sehingga stress dan ketidakpuasan akan semakin mengikat.
3. Gejala Perilaku Yang termasuk dalam simptom-simptom ini yaitu:
a. Merokok berlebihan
b. Menunda atau menghindari pekerjaan
c. Perilaku sabotase
d. Perilaku makan yang tidak normal (kebanyakan atau kekurangan)
e. Gelisah
f. Ketidakhadiran

## Sumber-sumber Stres Kerja
Menurut  Siagian  (2008:301),  pada  dasarnya  berbagai  sumber  stres  dapat  digolongkan  yang  berasal dari pekerjaan dan dari luar pekerjaan seseorang.
1. Sumber stres yang berasal dari pekerjaan
2. Sumber Stres yang berasal dari lingkungan luar pekerjaan

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen

## Volume 3 Nomor 2, 2019
ISSN : 2614-2147
Sedangkan  menurut  Mangkunegara  (2007:157),  penyebab  stres  kerja  antara  lain  beban  kerja  yang dirasakan terlalu berat, waktu kerja yang mendesak, kualitas pengawasan kerja yang rendah, iklim kerja yang tidak sehat, otoritas kerja yang tidak memadai yang berhubungan dengan tanggung jawab, konflik kerja, perbedaan nilai antara karyawan dengan pemimpin yang frustasi dalam kerja
Berdasarkan teori-teori dan penjelasan yang telah dituliskan sebelumnya, penelitian ini membahas Kajian  Konflik  Kerja  Keluarga  dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Stres  Kerja  di  Rumah  Sakit  Wulan Windi.

## Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah yang ditetapkan dan kerangka konseptual dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H 1 :  Konflik Kerja Keluarga berpengaruh signifikan terhadap Stres Kerja. H 2 :  Motivasi Kerja berpengaruh signifikan terhadap Stres Kerja. H 3 : Konflik Kerja Keluarga dan Motivasi Kerja berpengaruh signifikan terhadap Stres Kerja.

## METODE PENELITAN Jenis dan Sifat Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  pendekatan  survey  sebagaimana  dinyatakan Singarimbun dan Effendi (1995) bahwa, penelitian survey adalah penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data  yang pokok. Adapun sifat  penelitian  ini  adalah explanatory  research yaitu  menguraikan  dan  menjelaskan  pengujian hipotesis mengenai konsep baru atau pencarian sebab akibat antar variabel.

## Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di  Rumah  Sakit  Umum  Wulan  Windi  di  Jalan  Marelan  Raya  No  17 Medan. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan September 2019 sampai dengan November 2019.

## Populasi dan Sampel
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  tenaga  paramedis  keperawatan  yang  saat  ini  bekerja  di Rumah Sakit Wulan Windi yaitu sebanyak 54 orang.
Dalam penelitian ini, pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling yaitu, sampel bertujuan dilakukan dengan cara mengambil subjek bukan didasarkan atas strata, random atau daerah tetapi didasarkan atas adanya tujuan tertentu (Arikunto, 2006).
Untuk  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  syarat-syarat sebagai berikut:
a) Perawat Rumah Sakit Wulan Windi Medan
b) Sudah menikah atau telah mempunyai pasangan dan memiliki anak.
Oleh  karena  itu  berdasarkan  kriteria  sampel  diatas,  sampel  yang  digunakan  sebanyak  43 orang.

## Metode Analisis Data

## a. Statistika Deskriptif
Statistika  deskriptif  adalah  bagian  dari  ilmu statistika yang  hanya  mengolah,  menyajikan  data tanpa mengambil keputusan untuk  populasi. Dengan kata lain hanya melihat gambaran secara umum dari  data  yang  didapatkan.  Hasil  analisisnya  adalah  apakah  hipotesis  penelitian  dapat digeneralisasikan  atau  tidak.  Jika  hipotesis  nol  (H0)  diterima,  berarti  hasil  penelitian  dapat digeneralisasikan.
b. Statistika Inferensial

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  menggunakan  model  analisis  regresi  berganda  bertujuan untuk  memprediksi  berapa  besar  kekuatan  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Karakteristik Koresponden
a. Jenis Kelamin
Secara  keseluruhan  perawat  Rumah  Saki  Wulan  Windi  mayoritas  oleh  perawat  wanita dikarenakan memiliki kesabaran yang tinggi dalam mengurus pasien b. Usia
Hasil  penelitian  karakteristik  responden  berdasarkan  usia,  menunjukkan  bahwa  usia  responden paling dominan adalah yang berusia antara 26 sampai dengan 35 tahun yang berjumlah 21 orang (49%).  Responden  yang  berusia antara  35  sampai  dengan  40 tahun  berjumlah  18  orang  (42%), dan  responden  yang  berusia  di  atas  40  tahun  berjumlah  4  orang  (9%).  Karakteristik  responden berdasarkan usia ini menunjukkan bahwa perawat masih dalam usia produktif, karena pada usia ini  perawat  bekerja  secara  maksimal  dan  memiliki  motivasi  yang  tinggi  dalam  menyelesaikan tugas-tugas  yang  diberikan  sehingga  jika  sewaktu-waktu  dilakukan  rotasi  perawat  dapat beradaptasi terhadap pekerjaan.

## c. Masa Kerja
Hasil  Penelitian  terkait  masa  kerja adalah  bahwa  perawat  Rumah  Sakit  Wulan Windi  memiliki masa  kerja  yang  cukup  lama.  Adapun  alasan  perawat  betah  bekerja  di  Rumah  Sakit  Wulan Windi salah satunya dikarenakan senang dengan lingkungan pekerjaannya.

## d. Tingkat Pendidikan
Hasil  penelitian  karakteristik  responden  berdasarkan  tingkat  pendidikan,  menunjukkan  bahwa tingkat pendidikan responden paling dominan adalah D3 berjumlah 32 Orang (74%). Responden yang  memiliki  tingkat  pendidikan  SMK  berjumlah  8  orang  (18%),  Dan  Responden  yang memiliki  tingkat  pendidikan  S1  berjumlah  3  orang  (8%),  Data  ini  menggambarkan  bahwa perawat Rumah Sakit Wulan Windi memiliki tingkat pendidikan yang tinggi.

## Pengujian Hipotesis secara Serempak (Uji F)

## Tabel 4
Uji Pengaruh Simultan dengan Uji 𝑭 ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 199.099 2 99.549 11.185 .000 a Residual 356.018 40 8.900 Total 555.116 42
a. Predictors: (Constant), Motivasi Kerja, Konflik Kerja Keluarga b. Dependent Variable: Stres Kerja (Y)
Berdasarkan Tabel 4.8, diketahui nilai Sig. adalah 0,000. Karena Sig. 0,000 < 0,05, maka disimpulkan bahwa pengaruh simultan dari seluruh variabel bebas signifikan secara statistika terhadap stres kerja.
Uji Hipotesis secara Parsial (Uji t)
Tabel 5

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji 𝒕 ) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 34.615 3.127 11.070 .000 Konflik kerja keluarga .412 .108 .486 3.807 .000 Motivasi kerja -.145 .063 -.293 -2.292 .027
Dependent Variable: Stres Kerja (Y)
Berdasarkan Tabel diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = 34,615 + 0.412X 1 − 0.145X 2 + 𝑒 Secara parsial, diketahui variabel konflik kerja keluarga berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres  kerja  perawat,  sementara  variabel  kompensasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap stress kerja perawat.
Pengujian Koefisien Determinan (R 2 )
Tabel 6
Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .599 a .359 .325 2.983
a. Predictors: (Constant), Motivasi Kerja, Konflik kerja keluarga b. Dependent Variable: stress kerja (Y)
Nilai    koefisien  determinasi 𝑅 2 terletak  pada  kolom adjusted R-Square .  Diketahui  nilai koefisien  determinasi  sebesar 𝑎𝑑𝑗𝑢𝑠𝑡𝑒𝑑 𝑅 2 = 0,325 .  Nilai  tersebut  berarti  seluruh  variabel  bebas secara simultan mempengaruhi variabel stres kerja sebesar 32,5%, sisanya sebesar 67,5% dipengaruhi oleh  faktor-faktor  lain  seperti  variabel  kinerja  karyawan,  kepuasan  kerja,  komitmen  organisasi, konflik keluarga kerja dan lain lain.
Pengujian Asumsi Klasik Uji Normalitas
Tabel 7 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 43 Normal Parameters a,,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.92146228 Most Extreme Differences Absolute .099 Positive .074 Negative -.099 Kolmogorov-Smirnov Z .651 Asymp. Sig. (2-tailed) .791
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
Berdasarkan  tabel  diketahui  nilai  probabilitas p atau Asymp.  Sig.  (2-tailed) sebesar  0,791. Karena  nilai  probabilitas p ,  yakni  0,791,  lebih  besar  dibandingkan  tingkat  signifikansi,  yakni  0,05. Hal ini berarti asumsi normalitas dipenuhi.

## Uji Multikolinieritas
Tabel 8 Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Konflik kerja keluarga .973 1.027 Motivasi kerja .973 1.027
Sumber: Hasil Penelitian Tahun 2019 (Data diolah penulis)
Perhatikan bahwa berdasarkan Tabel 4.6, nilai VIF dari konflik kerja keluarga adalah 1,027, dan nilai VIF dari motivasi kerja adalah 1,027. Karena masing-masing nilai VIF tidak lebih besar dari 10, maka tidak terdapat gejala multikolinearitas yang berat.

## Uji Heteroskedastisitas
Tidak terdapat pola yang begitu jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Konflik Kerja Keluarga dengan Stres Kerja
Hipotesis pertama menyatakan bahwa konflik kerja keluarga berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja perawat Rumah Sakit Wulan Windi Medan. Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda  dan  hasil  uji  t  diperoleh  nilai  sig  0.000  <  0.05  maka  hipotesis  diterima,  artinya  konflik  kerja keluarga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  stres  kerja  perawat  Rumah  Sakit  Wulan  Windi Medan.  Besarnya  pengaruh  konflik  kerja  keluarga  terhadap  stress  kerja  perawat  sebesar  0.412  atau 41.2%.  Hal  ini  berarti  konflik  kerja  keluarga  berbanding  lurus  dengan  stres  kerja  perawat.  Faktor penyebabnya  karena  perawat  memiliki  peran  ganda  sebagai  karyawan  dan  sebagai  ibu  rumah  tangga

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen

## Volume 3 Nomor 2, 2019
ISSN : 2614-2147
sehingga  memiliki  waktu  yang  sedikit  untuk  berinteraksi  dengan  keluarga.  Konflik  yang  didapat menghambat suatu pekerjaan dan hasil yang ditargetkan oleh manajemen bisa tidak maksimal.

## Pengaruh Motivasi Kerja dengan Stres Kerja
Hipotesis kedua menyatakan bahwa motivasi kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap stres  kerja  perawat  perawat  Rumah  Sakit  Wulan Windi  Medan.  Berdasarkan  hasil analisis regresi linier berganda dan hasil uji t diperoleh nilai sig 0.000 < 0.05 maka hipotesis diterima, artinya motviasi kerja berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap  stres  kerja  perawat  Rumah  Sakit  Wulan  Windi  Medan. Besarnya pengaruh konflik kerja keluarga terhadap stres kerja perawat sebesar -0.145 atau -14.5%. Faktor penyebabnya  lingkungan  pekerjaaan  yang  nyaman  serta  rekan  kerja  yang  saling  mendukung  sehingga memudahkan dalam menyelesaikan pekerjaan.

## Pengaruh Konflik Kerja Keluarga dan Motivasi Kerja dengan Stres Kerja
Hipotesis  ketiga  menyatakan  bahwa  konflik  kerja  keluarga dan  kompensasi  secara  simultan berpengaruh  signifikan  terhadap stres  kerja perawat Rumah  Sakit  Wulan  Windi  Medan. Jika  nilai  sig  < 0.05  maka  hipotesis  diterima  dan  jika  nilai  sig  >  0.05  maka  hipotesis  ditolak.  Berdasarkan  hasil  uji  F diperoleh nilai sig 0.000 < 0.05 maka hipotesis diterima, artinya konflik kerja keluarga dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap  stres kerja perawat Rumah Sakit Wulan Windi Medan. Hal  ini  responden  berpendapat  bahwa  semakin  banyak  waktu  yang  diperlukan  untuk  menyelesaikan pekerjaan  dapat  membuat  tidak  memiliki  waktu  yang  banyak  terhadap  keluarga  maka  akan  menambah stres  kerja.  Begitu  juga  dengan  motivasi  kerja  yang  dimiliki  oleh  perawat,  faktor  lainnya  yang mempengaruhi  adalah  fasilitas  rumah  sakit  seperti  alat  alat  kesehatan  yang  baru  sehingga  tidak menghambat pekerjaan.

## Kesimpulan
Dari hasil penelitian dan pembahasan maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Pengujian  hipotesis  pertama  menunjukan  bahwa  secara  parsial  konflik  kerja  keluarga berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  stres  kerja  perawat  di  Rumah  Sakit  Wulan  Windi Medan. Dengan kata lain konflik kerja keluarga yang semakin meningkat, cenderung berdampak pada kenaikan stres kerja perawat.
2. Pengujian  hipotesis  kedua menunjukan bahwa  secara parsial  motivasi  kerja  berpengaruh  negatif dan  signifikan  terhadap  stres  kerja  perawat  di  Rumah  Sakit  Wulan  Windi  Medan.  Dengan  kata lain,  kompensasi  yang  semakin  meningkat,  cenderung  berdampak  pada  penurunan  stres  kerja perawat.
3. Pengujian  hipotesis  ketiga  menunjukan  bahwa  secara  simultan  konflik  kerja  keluarga dan motivasi  kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  stres  kerja  perawat.  Konflik  kerja  keluarga merupakan yang paling dominan berpengaruh terhadap stres kerja perawat di Rumah Sakit Wulan Windi Medan.

## Saran
1. Rumah  sakit  disarankan  agar  sering  melakukan  family  gathering  untuk  saling  mengenal  masing masing  keluarga.  Memberikan  sosialisasi  terkait  konflik  kerja  keluarga  sehingga  dapat memberikan  solusi  yang  dialami.  Dalam  menekan  jam  kerja  berlebihan,  pimpinan    rumah  sakit disarankan untuk menambah perawat dengan kriterita belum menikah sehingga dapat membantu perawat yang mengalami konflik kerja keluarga.
2. Terkait  motivasi  kerja  manajemen  rumah  sakit  hendaknya  dapat  memotivasi  para  perawatnya untuk  bekerja  secara  maksimal.  Dengan  mengadakan  rapat  mingguan  atau  bulanan    antara

## Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen
ISSN : 2614-2147
manajemen  dengan  perawat  demi  mendengarkan  keluhan  dan  keinginan  para  perawat. Manajemen rumah sakit disarankan agar dapat sering membuat seminar seminar terkait motivasi kerja.
3. Terkait stres kerja agar tidak terlalu sering diberikan tugas tiba  – tiba kepada perawat, terutama memperhatikan besarnya beban kerja perawat serta waktu penyelesaian tugas.

## DAFTAR KEPUSTAKAAN
. Arikunto, Suharsimi. Manajemen Penelitian. Cetakan Ketujuh, Penerbit Rineka Cipta, Jakarta, 2005
Ghozali,  Imam. Aplikasi  Analisis  Multivariat  dengan  Program  IBM  SPSS  21. Edisi  7,  Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2013.
Greenhaus, J. H. & Beutell, N. J. “Sources of conflict between work and family roles.” Academy of Management Review , 10, 76-88, 1985.
Hasibuan,  Malayu  S.P. Manajemen:  Dasar,  Pengertian,  dan  Masalah Edisi  Revisi. Jakarta :  Bumi Aksara. 2009
Mangkunegara,  Anwar. Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia. Bandung:  Penerbit  Refika Aditama, 2009.
Masri Singarimbun & Sofyan Effendi. Metode Penelitian Survei , Edisi Revisi, PT. Pustaka LP3ES, Jakarta, 1995.
Nursalam. Manajemen Keperawatan dan Aplikasinya , Penerbit Salemba Medika Jakarta, 2007.
Prayitno, Elida. Motivasi dalam Belajar , Jakarta : Depdikbud, 2003.
Robbins,  Stephen  P  dan  Judge,  Timothy  A. Perilku  Organisasi .  Terjemahan:  Diana  Angelica,  Ria Cahyani, dan Abdul Rosyid. Jakarta: Salemba Empat, 2009.
Robbins, S.P dan Timothy A. Judge. Perilaku Organisasi , Edisi 16 . Jakarta: Salemba Empat, 2015.
Siagian, Sondang P. Manajemen Sumber Daya Manusia , Bumi Aksara. Jakarta. 2008.
Silvia,  Lalu,  Agusdin.  “Pengaruh  Konflik  Pekerjaan-Keluarga  (Idan  Beban  Kerja  Terhadap  Stres Kerja Dan Stres Kerja Bendahara Wanita Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten/ Kota Se Pulau Lombok).” Jurnal Magister Manajemen, Vol 6, Maret 2017.
Javad, Shohreh, Mehdi. “ Correlation of Job Stress, Job Satisfaction, Job Motivation and Burnout and Feeling Stress.” Prosedia Social and Behavioral Sciences , Vol 4, July 2013
Jurnal Magister Manajemen, Vol 6, Maret 2017.
Singgih D. Gunarsa. Psikologi Perawatan . Jakarta: Gunung Mulia, 2008.
Soekidjo Notoatmodjo. 2009. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta : Rineka Cipta.