Vol. 4 No. 2 Juni 2023: 281-289
PENGARUH AUDIT OPERASIONAL DAN IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT SEAWEED INDONESIA
I Putu Evan T Darsanofa 1*
Tiara Kusuma Dewi 1
1 Universitas Triatma Mulya
*Corresponding author: darsanofaevan@gmail.com

## Abstract
Operational  audit  is  an  examination  of  the  company's  operational  activities, including accounting policies and operational policies that have been determined by management, to find out whether the operational activities have been carried out effectively, efficiently, and economically. This study aims to examine the effect of  operational  audits  and  implementation  of  marketing  strategies  on  sales effectiveness  at  PT  Seaweed  Indonesia.  The  number  of  respondents  used  in  the study were 35 people. The research method used is quantitative research and data analysis using multiple regression analysis. The results of the study stated that the operational audit had a positive and significant effect on the sales effectiveness of PT.  Indonesian  Seaweed  with  a  significance  value  of  0.011  <  0.05.  And  the implementation  of  the  strategy  has  a  positive  and  significant  effect  on  the  sales effectiveness of PT. Indonesian Seaweed with a significance value of 0.000 <0.05.
Keywords: Operational Audit, Strategy Implementation Sales.

## PENDAHULUAN
Audit operasional merupakan suatu pemeriksaan terhadap kegiatan operasional  perusahaan,  termasuk kebijakan  akuntansi  dan  kebijakan operasional  yang  telah  ditentukan oleh  manajemen,  untuk  mengetahui apakah kegiatan operasional tersebut sudah  dilakukan  secara  efektif, efisien,  dan  ekonomis.  Tujuan  dari audit  operasional  adalah  untuk meningkatkan efisiensi dan memungkinkan perusahaan memanfaatkan  bahan  dan  sumber daya  manusia  dengan  baik.  Audit operasional  sebagai  bagian  dari fungsi pengendalian yang merupakan alat bantu manajemen untuk mengurangi  terjadinya  pemborosan juga untuk mengukur dan mengevaluasi kegiatan-kegiatan yang telah dilaksanakan oleh perusahaan tersebut (Suhardani, dkk, 2017).  Audit  operasional  disebut juga operasional audit, audit fungsional, audit sistem, adalah suatu pemeriksaan terhadap kegiatan operasional  perusahaan,  termasuk kebijakan  akuntansi  dan  kebijakan operasional  yang  telah  ditentukan manajemen, untuk mengetahui apakah kegiatan operasional tersebut
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
sudah  dilakukan  secara  efektif, efisien, dan ekonomis (Manuaba dan RM,  2019).  Audit  operasional merupakan  evaluasi  atas  berbagai kegiatan  operasional  perusahaan, sedangkan  sasarannya  adalah  untuk menilai apakah pelaksanaan kegiatan operasional telah dilaksanakan secara ekonomis, efektif dan efisien (Junaidi  dan  Huldi,  2018).  Audit operasional  sebagai  alat  evaluasi terhadap  kegiatan,  program,  ataupun bagian  perusahaan  yang  akan memeriksa dan melaporkan bagaimana  manajemen  pergudangan melaksanakan  aktivitas  sumber  daya yang  telah  digunakan  secara  efisien dan  ekonomis,  menilai  efektivitas manajemen pergudangan dalam mencapai tujuannya, serta mengetahui  risiko  dan  hambatan yang dihadapi (Anugrah, dkk. 2017).
Merencanakan  strategi  yang baik  hanya  merupakan  awal  menuju pemasaran  yang  sukses.  Strategi pemasaran  yang  cemerlang  hanya kecil  artinya  bila  perusahaan  gagal mengimplementasikannya dengan tepat. Implementasi strategi pemasaran  adalah  proses  yang mengubah  strategi  pemasaran  dan rencana menjadi tindakan pemasaran untuk  mencapai  sasaran  pemasaran strategik  strategi  pemasaran  dan rencana menjadi tindakan pemasaran untuk  mencapai  sasaran  pemasaran strategik.  Implementasi  merupakan suatu  penerapan  dari  konsep  dan kebijaksanaan yang telah ditetapkan.
Penerapan membutuhkan suatu tindakan  untuk  mengawali  karir bisnis  perusahaan.  Karena  suatu perusahaan dihadapkan pada aktifitas usaha  yang  terus  menerus  dan aktifitas tersebut membutuhkan adanya implementasi.
Efektivitas,  efisiensi  dan keekonomisan  merupakan  tiga  hal penting  yang  tidak  dapat  dipisahkan dan  harus  dicapai  oleh  perusahaan (Bayangkara, 2015:15). Pada umumnya  keefektifan  adalah  suatu hal  yang  harus  terpenuhi  dalam perusahaan. Tetapi pada kenyataannya di dalam suatu perusahaan  untuk  bisa  meraih keefektifan  dalam  bagian  penjualan tidaklah mudah. Seringkali perusahaan mengalami banyak masalah  yang  menjadi  faktor  utama penghambat  aktivitas  operasional suatu perusahaan.
Penjualan  yang  efektif  dapat dilihat  dari  tercapainya  setiap perencanaan kegiatan penjualan pada target yang sudah ditentukan sebelumnya.  Misalnya  saja  target penjualan  bulanan  maupun  tahunan. Pencapaian  target  juga  didukung dengan adanya promosi yang dilakukan  oleh  bagian  salesman untuk  memasarkan  produk  sehingga produk yang dipasarkan bisa terjual. Aktivitas  penjualan  biasanya meliputi  kegiatan-kegiatan  yang berhubungan dengan penjualan barang.  Bagian  penjualan  barang dilakukan  dengan  memperkenalkan produk-produk  perusahaan  kepada pelanggan dan melakukan penawaran tersebut  kepada  pelanggan  dengan strategi  penjualan  dengan  tujuan meningkatkan jumlah pelanggan dan kepuasan  pelanggannya  sehingga target penjualan dapat dicapai.
PT  Seaweed  Indonesia  yaitu perusahaan  yang  bergerak  di  bidang pengolahan  rumput  laut.  Aktivitas perusahaan meliputi pembelian bahan,  penjualan,  akuntansi  dan keuangan. Tujuan dari perusahaan ini yaitu untuk mendapatkan laba secara optimal sehingga perusahaan mampu
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
menjadi  perusahaan  yang  besar.  PT Seaweed Indonesia berada di Buleleng yang mempunyai hubungan sangat  erat  antara  operasional perusahaan dengan kegiatan penjualan.  PT  Seaweed  Indonesia mengalami  permasalahan  terkait operasional yang sering kali mengakibatkan  adanya  transaksi yang  dicatat  ganda  (double)  serta kurangnya  bukti  terkat  transaksi yang dilakukan oleh pihak staff atau pegawai, maka mengakibatkan biaya operasional  kurang  sesuai  dengan nilai real operasional yang dibebankan  dan  memperkecil  nilai income  yang  diperoleh  PT  Seaweed Indonesia.  Serta  adapun  strategi pemasaran  yang  kurang  dilakukan oleh pihak perusahaan untuk menarik minat  daya  beli  konsumen  yang mengakibatkan  susahnya  bersaing dengan  perusahaan  lain  yang  telah mengembangkan strategi pemasarannya. Dengan berkembangnya  suatu  perusahaan, maka  pengaruh  audit  operasional serta implementasi strategi pemasaran dalam efektivitas penjualan  memang  cukup  penting. Oleh  karena  itu  audit  operasional serta implementasi strategi pemasaran berperan dalam efektivitas  penjualan,  karena  hasil dari laporan audit serta pengaplikasian strategi pemasaran itu dapat menjadi evaluasi untuk manajemen  agar  mengetahui  area- area  yang  membutuhkan  perbaikan. Dengan  latar  belakang  di  atas,
masalah  penelitian ini adalah:
1. Apakah audit operasional berpengaruh terhadap efektivitas penjualan  pada  PT.  Seaweed Indonesia? 2. Apakah  implementasi  strategi pemasaran berpengaruh
terhadap  efektivitas  penjualan pada PT. Seaweed Indonesia?

## Kajian Pustaka
Audit Pengertian  auditing  menurut Agoes (2013:4) auditing adalah suatu proses sistematis yang secara objektif mendapatkan dan mengevaluasi  bukti  mengenai  asersi tentang kegiatan-kegiatan dan kejadian-kejadian  ekonomi  untuk meyakinkan tingkat keterkaitan antara  asersi  tersebut  dan  kriteria yang telah ditetapkan dan mengkomunikasikan hasilnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan. Audit Operasional Audit Operasional yaitu pengkajian atas setiap bagian organisasi  terhadap  prosedur  audit operasional  yang  diterapkan  oleh suatu  organisasi.  Ada  beberapa  para ahli yang mengemukakan pendapatnya tentang audit operasional menurut (Septianingrum, 2015)  audit  operasional  disebut  juga operasional  audit,  audit  fungsional, audit sistem, adalah suatu pemeriksaan terhadap kegiatan operasi perusahaan, termasuk kebijakan  akuntansi  dan  kebijakan operasional  yang  telah  di  tentukan manajemen, untuk mengetahui apakah kegiatan operasional tersebut sudah  dilakukan  secara  efektif, efisien,  dan  ekonomis.  Agoes (2013:11)  mendefinisikan:  “Audit Operasional  adalah  pemeriksaan terhadap kegiatan perusahaan, termasuk  kebijakan  akuntansi  dan kebijakan  operasional  yang  telah ditentukan  tersebut  sudah  dilakukan secara efektif, efisien, dan ekonomis. Berdasarkan beberapa defenisi diatas maka dapat
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
disimpulkan bahwa audit operasional adalah suatu proses penelaahan yang sistematis  atas  aktivitas,  metode  dan prosedur pengelolaan yang dijalankan  oleh  suatu  organisasi untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh organisasi. Kualifikasi Auditor Pelaksanaan audit operasional  biasanya  dilakukan  oleh auditor  internal,  dimana  seorang auditor internal harus memiliki sikap :  1.  Independensi,  Pemeriksaan operasional merupakan salah satu hal yang pokok untuk mencapai keefektivan pemeriksaaan operasional.  Auditor  operasional dapat  dikatakan  independensi  bila auditor operasional memiliki peranan penting dalam melaksanakan tugasnya  karena  diharapkan  akan memperoleh  hasil  pemeriksaan  yang efektif. Septriani, (2012:81) mengemukakan  bahwa  independensi secara umum dapat diartikan sebagai sikap  mental  yang  bebas  dari pengaruh,  tidak  dikendalikan  dan tidak  tergantung  pada  pihak  lain. faktor yang mempengaruhi independensi auditor dengan menggunakan  variable  bebas  yaitu: 1)  lamanya  hubungan  audit  dengan klien,  2)  persaingan  antar  KAP  dan ukuran  KAP,  3)  imbalan  jasa  audit (audit  fee),  4)  pelayanan  konsultasi manajemen  (jasa  non  audit),  5) keberadaan  komite  audit.  Dan Kompetensi,  Kompetensi  adalah keahlian  profesional  yang  dimiliki oleh  auditor  sebagai  hasil  dari pendidikan  formal,  ujian  profesional maupun keikutsertaan dalam pelatihan,  seminar  dan  simposium. Kompetensi  auditor  diukur  melalui banyaknya  ijazah/sertifikat  yang dimiliki, serta jumlah atau banyaknya keikutsertaan yang bersangkutan dalam pelatihan, seminar  dan  sertifikat.  Semakin banyak  sertifikat  yang  dimiliki  dan semakin  sering  mengikuti  pelatihan atau seminar dan simposium diharapkan auditor yang bersangkutan  akan  semakin  cakap dalam melaksanakan tugasnya (Septriani, 2012:86). Implementasi Strategi Implementasi  strategi  adalah serangkaian  kegiatan  dan  opsi  yang diperlukan untuk melaksanakan rencana strategis. Inti dari definisi ini adalah  tindakan untuk melaksanakan rencana  strategis  yang  telah  disusun sebelumnya.  Implementasi  strategi merupakan  bagian  kunci  (key  part) dari  manajemen  strategi  keseluruhan (Wheelen  dan  Hunger,  2012). Implementasi  strategi  adalah  proses dimana  manajemen  mewujudkan strategi  dan  kebijakannya  dalam tindakan  melalui  pengembangan program,  anggaran  dan  prosedur (Kusmayadi, 2012).
Efektivitas Efektivitas menurut Mardiasmo (2016:132) adalah Efektivitas pada dasarnya berhubungan  dengan  pencapaian tujuan  atau  target  kebijakan  (hasil guna).  Efektivitas  adalah  hubungan antara  keluaran  dan  tujuan  atau sasaran  yang  ingin  dicapai.  Suatu kegiatan operasional dianggap efektif jika proses kegiatan tersebut mencapai tujuan dan sasaran kebijakan. (Hans Kartikahadi, 2016:111),  pengertian  efektivitas kehematan (ekonomis), dan efesiensi.  Efektivitas  berarti  bahwa hasil  akhir    kegiatan  operasional telah  mencapai  tujuannya  dalam  hal
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
kualitas pekerjaan, kuantitas pekerjaan dan batas waktu tujuan.. Penjualan Menurut Arens, dkk (2012:82) “Penjualan  adalah  proses yang  diperlukan  untuk  mengalihkan hak  kepada  pelanggan  atas  barang atau  jasa  yang  ditawarkan  untuk dijual.  Prosesnya  dimulai  dengan permintaan pelanggan, diakhiri dengan  konversi  barang  atau  jasa menjadi  piutang,  dan  akhirnya menjadi  uang  tunai.  Sedangkan menurut    Mulyadi  (2015:202),  yang menyatakan  “penjualan  merupakan kegiatan yang dilakukan oleh penjual
dalam  menjual  barang  atau  jasa dengan  harapan  akan  memperoleh laba  dari  adanya  transaksi-transaksi tersebut,  dan  juga  bisa  dikatakan sebagai  pemindah  hak  kepemilikan atas barang jasa dari pihak penjual ke pembeli.” Dari  definisi  tersebut, maka  dapat  disimpulkan  bahwa penjualan  adalah  pengalihan  atau pemindahan  hak  kepemilikan  atas barang atau jasa dari penjual kepada pihak  pembeli  yang  disertai  dengan memberikan imbalan dari pihak yang membeli  barang  atau  jasa  sebagai timbal  balik  dari  penyerahan  barang atau jasa tersebut.

## Kerangka Konseptual Dan Hipotesis
GAMBAR 2.1
KERANGKA KONSEPTUAL

## PENGARUH AUDIT OPERASIONAL DAN IMPLEMENTASI
STRATEGI PEMASARAN  TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT SEAWEED INDONESIA
Sumber : Data Diolah, 2022
Hipotesis Penelitian Pengaruh audit operasional terhadap  efektivitas  penjualan  PT Seaweed Indonesia Audit Operasional adalah pemeriksaan terhadap kegiatan perusahaan, termasuk kebijakan akuntansi  dan  kebijakan  operasional yang  telah  ditentukan  tersebut  sudah dilakukan  secara  efektif,  efisien,  dan
ekonomis (Agoes, 2013;11). Penelitian yang dilakukan oleh Suhardani (2017) audit  operasional  penjualan  pada  PT JPS  telah  dilaksanakan  dengan  baik dan membantu meningkatkan efektivitas penjualan pada perusahaan. Audit  pajak  dilakukan  oleh  auditor yang  kompeten.  Audit  operasional dilakukan  melalui  tahapan  audit  yaitu tahap  pendahuluan,  tahap  pengujian,
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
tahap  audit  lanjutan,  tahap  pelaporan dan tahap tindak lanjut.
H1 : Audit operasional berpengaruh positif  terhadap  efektivitas penjualan  pada  PT  Seaweed Indonesia.
Pengaruh  implementasi  strategi pemasaran  terhadap  efektivitas penjualan PT Seaweed Indonesia Implementasi  strategi  adalah serangkaian  aktivitas  dan  opsi  yang diperlukan untuk mengimplementasikan rencana strategis.  Inti  dari  definisi  ini  adalah tindakan  untuk  mengimplementasikan rencana strategis yang telah dikembangkan sebelumnya.. Implementasi strategi merupakan bagian kunci (key part) dari manajemen strategi keseluruhan (Wheelen dan Hunger, 2012). Implementasi strategi merupakan bagian  penting  dalam  perusahaan untuk  penetapan  program,  anggaran serta  prosedur  perusahaan.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Saputra  (2014) membuktikan    bahwa  lewat  indikator program,  anggaran,  dan  prosedur dalam  pengimplementasian  strategi yang  diterapkan  pada  PT.  X  dapat mempengaruhi  efektivitas  penjualan, maka implementasi strategi berpengaruh positif terhadap efektivitas penjualan. H2: Implementasi strategi pemasaran berpengaruh positif  terhadap  efektivitas penjualan PT Seaweed Indonesia. METODE PENELITIAN Pendekatan  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah    jenis kegiatan  penelitian  yang  ciri-ciri penelitiannya adalah sistematis,
terencana, dan terstruktur dengan baik dari  awal  sampai  akhir,  baik  dari  segi maksud  dan  tujuan  penelitian,  yaitu metode  kuantitatif.  Dan  penelitian. Subjek.  ,  Contoh  data,  sumber  dan metode data (dari akuisisi data hingga analisis  data).  Dengan  menguji hipotesis  dan  menganalisis  data  dari penelitian  ini,  kita  dapat  melihat bahwa penelitian ini menggunakan dua variabel  bebas  dan  satu  variabel terikat.  Variabel  bebas  (independen variabel) adalah variabel yang merupakan faktor penyebab perubahan dan mempengaruhi keberadaan variabel  terikat.  Variabel  bebas  dalam penelitian ini adalah Audit Operasional  (X1)  dan  Implementasi Strategi  Pemasaran  (X2).  Variabel terikat  dalam  penelitian  ini  adalah Efektivitas Penjualan (Y).
Metode  pengumpulan  data dalam  penelitian  ini  menggunakan data  kuesioner.  Dalam  tahap  ini,  data yang  dikumpulkan  bersumber  dari variabel-variabel  yang  sedang  diteliti dalam  menentukan  subjek  penelitian. Dalam  penelitian  ini,  yang  menjadi subjek  yang  diteliti  adalah  pihak manajemen perusahaan yang berhubungan  dengan  masalah  yang diteliti.  Dalam  memperoleh  data,  di ambil  dari  data  penjualan  perusahaan yang  di  teliti.  Adapun  populasi  dalam penelitan ini adalah 35 karyawan yang bekerja  di  PT.  Seaweed  Indonesia.
Sampel yang digunakan dalam penelitian  ini  yaitu  sebanyak  35 pegawai  tetap  yang  bekerja  di  PT. Seaweed  Indonesia.  Jenis  data  yg dipakai pada penelitian ini merupakan data  kuantitatif..  Data  kuantitatif adalah  jenis  data  yang  dapat  diukur secara langsung  atau dihitung sebagai angka  atau  variabel.  Sedangkan  asal data  yg  dipakai  merupakan  data
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
primer.  Metode  sampling  jenuh  yaitu mengambil  semua  jumlah  populasi menjadi  sampel.  Metode  analisis  data yg  dipakai  pada  penelitian  ini merupakan  analisis  regresi  linier berganda..
HASIL DAN PEMBAHASAN Pengaruh audit operasional terhadap  efektivitas  penjualan  PT. Seaweed Indonesia. Berdasarkan hasil analisis dapat  disimpulkan  bahwa  audit operasional  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap efektivitas penjualan PT. Seaweed Indonesia. Hal ini  berarti  apabila  audit  operasional semakin baik maka akan meningkatkan  efektivitas  penjualan. Audit Operasional adalah pemeriksaan terhadap kegiatan perusahaan, termasuk  kebijakan  akuntansi  dan kebijakan  operasional  yang  telah ditentukan  tersebut  sudah  dilakukan secara  efektif,  efisien,  dan  ekonomis (Agoes,  2013;11).  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Suhardani  (2017) membuktikan bahwa audit operasional telah  dilaksanakan  dengan  baik  dan membantu  meningkatkan  efektivitas penjualan  pada  perusahaan.  Audit kinerja  dilakukan  oleh  auditor  yang berkompeten  di  bidangnya.  Audit operasional dilakukan melalui tahapan audit  yaitu  tahap  pendahuluan,  tahap pengujian,  tahap  audit  lanjutan,  tahap pelaporan  dan  tahap  tindak  lanjut. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  Suhardani  (2017)  dan
Saputra  (2014)  menyatakan  audit operasional  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap efektivitas penjualan. Pengaruh implemetasi strategi pemasaran  terhadap  efektivitas penjualan PT. Seaweed Indonesia. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan implemetasi strategi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap efektivitas penjualan PT. Seaweed Indonesia. Hal ini berarti apabila implemetasi strategi semakin baik maka akan meningkatkan  efektivitas  penjualan. Implementasi strategi adalah serangkaian kegiatan dan pilihan yang diperlukan  untuk  mencapai  rencana strategis.  Inti  dari  definisi  ini  adalah tindakan  untuk  mencapai  rencana strategis yang telah disusun sebelumnya.  Implementasi  strategi merupakan bagian kunci (keypart) dari manajemen strategi keseluruhan (Wheelen dan Hunger, 2012). Implementasi strategi merupakan bagian  penting  dalam  perusahaan untuk  penetapan  program,  anggaran serta  prosedur  perusahaan.  Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian Saputra (2014) menyatakan implemetasi strategi berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas penjualan.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan Dari hasil analisa dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab  sebelumnya,  maka  dapat  diambil suatu  kesimpulan  sebagai  berikut: Audit  operasional  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  efektivitas penjualan PT. Seaweed Indonesia. Hal ini  berarti  apabila  audit  operasional semakin baik maka akan meningkatkan  efektivitas  penjualan. Dan  Implemetasi  strategi  pemasaran berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  efektivitas  penjualan  PT.
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
Seaweed  Indonesia.  Hal  ini  berarti apabila  implemetasi  strategi  semakin baik maka akan meningkatkan efektivitas penjualan. Saran Berdasarkan  kesimpulan  yang telah diperoleh, maka berikut merupakan  saran – saran  sebagai pelengkap dari hasil penelitian: Untuk meningkatkan audit operasional, saran yang  diberikan  adalah  kepada  Tim Audit  PT.  Seaweed  Indonesia  untuk selalu mengevaluasi kembali mengevaluasi  dokumen  yang  sudah diperiksa  agar  tidak  terjadi  kembali pecatatan  transaksi  ganda  (double) didalam  perusahaan.  Dan  Untuk meningkatkan  implemetasi  strategi, saran  yang  diberikan  adalah  kepada PT. Seaweed Indonesia agar Perusahaan  memiliki  kemampuan dalam mengidentifikasi dan memahami tren (perkembangan) pasar, karena  dapat  memikat  daya  tarik konsumen  untuk  membeli  produk. Serta  Penelitian  ini  menggunakan  dua variabel  bebas,  untuk  penelitian selanjutnya diharapkan dapat menambahkan atau mengkombinasikan variabel lain seperti tingkat efisiensi dan keekonomisan penjualan guna mengembangkan hasil penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Agoes,  Sukrisno.  2013.  Auditing Petunjuk  Praktis  pemeriksaan Akuntan  oleh  Akuntan  Publik. Edisi  4  Buku  1.  Jakarta:
Salemba Empat. Anugrah,  E.  C.,  Tugiman,  H.,  & Triyanto,  D.  N.  2017.  Audit Operasional, Pengendalian Internal, dan Manajemen Pergudangan: Studi Pada
Toserba  Yogya.  Esensi:  Jurnal Bisnis  Dan  Manajemen,  7(2), 193 – 208.
https://doi.org/10.15408/ess.v7i 2.5208 Arens, Alvin dkk. 2012. “Auditing dan Jasa Assurance”. Edisi Keduabelas. Jilid 2. Alih bahasa Gina Gania. Jakarta: Erlangga. Bayangkara, IBK. 2015. Audit Manajemen Prosedur dan Implementasi, Edisi 2. Surabaya : Salemba Empat. Bobby  W.  Saputra.  2014.  Pengaruh Audit Operasional dan Implementasi Strategi Terhadap Efektivitas  Penjualan  Pada  PT. X  Finance  &  Accounting
Journal,  Vol.  3,  No.  1,  March 2014 Issn# 2252-6242. Hans  Kartikahadi.  2016.  Akuntansi Keuangan  Menengah.  Jakarta: Salemba Empat. Junaidi,&  Huldi.  2018.  Pengaruh Audit  Oprasional  Terhadap Persediaan Barang Dagang Pada Usaha  Depot  Jaya  Motor  Kota Palopo.  Equilibrium,  7(2),  44 – 54.
Kusmayadi,  Tatang.  2012.  “Sistem
Penyampaian Jasa (service delivery)  Sebagai  Salah  Satu Faktor Pembentuk Citra Perusahaan  Atau  Organisasi”. Jurnal  Sains  Manajemen  & Akuntansi  Vol.  4  No.  1  Mei 2012 Manuaba,  I.  A.  D.  P.,  &  RM,  K.  M. 2019. Pengaruh Audit Operasional  dan  Pengendalian Internal Terhadap Kinerja Karyawan.  E-Jurnal  Akuntansi, 28(1), 322 – 350.https://doi.org/10.24843/EJ A.2019.v28.i01.p13
(I Putu Evan T Darsanofa 1) , Tiara Kusuma Dewi 1) , hal. 281-289) Vol 4 No. 2 Juni 2023
Mardiasmo.  2016.  Efisiensi  dan Efektifitas. Jakarta: Andy. Mulyadi.  2014.  Auditing.  Edisi keenam. Jakarta: Salemba Empat.
2015.  Akutansi  Biaya.  Edisi  Lima.
Yogyakarta: UPP STIM KPN.
Septianingrum, Elisa. 2015. “Pengaruh
Audit  Manajemen  Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  PT
Bank  Panin  Tbk  Cabang Kendari”.  Un iversitas  Halu Oleo Kendari, Sulawesi Tenggara. Suhardani,  L.,  Suarthanai,  W.  R.,  & Surono, S. E. 2017. Peran Audit Operasional  dalam  Menunjang
Efektivitas  Penjualan  pada  PT.
JPS.  Jurnal  Online  Mahasiswa (JOM)  Bidang  Akuntansi,  5(5),
1 – 12. Wheelen,  Thomas  L.  dan  J  David Hunger. 2012. Strategic Management and Business Policy.  New  Jersey  :  Ninth Edition. Prentice Hall. Yossi  Septriani.  2012.  Pengaruh Independensi  dan  Kompetensi Auditor Terhadap Kualitas Audit.  Jurnal  Akuntansi  & Manajemen  Vol.  7.  No.2.