Volume 3, Nomor 2, Desember 2021 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI: https://doi.org/10.31539/joting.v3i2.2698
KECERDASAN EMOSIONAL DAN DUKUNGAN ATASAN SEBAGAI DETERMINAN KOMITMEN PERAWAT DI ERA PANDEMI COVID-19
Asra Dewi 1 , Rr.Tutik Sri Hariyati 2 , Kuntarti 3 , Hanny Handiyani 4 , Laurentia Dewi 5
Universitas Indonesia 1,2,3,4 STIKES RSPAD Gatot Soebroto 5
asra_21@yahoo.co.id 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  determinan  komitmen  perawat  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  di  era  pandemi  COVID-19.  Desain  penelitian menggunakan pendekatan cross sectional dengan melibatkan 221 perawat pelaksana dan ketua  tim  di  dua  rumah  sakit  umum  wilayah  Kalimantan  Barat.  Hasil  Penelitian menunjukan  bahwa  determinan  komitmen  perawat  dalam  memberikan  asuhan keperawatan  di  era  pandemi  COVID-19  adalah  kecerdasan  emosional  (p=0,001)  dan dukungan  atasan  (p=0,009).  Setiap  penambahan  satu  poin  kecerdasan  emosional  dan dukungan  atasan  akan  meningkatkan  komitmen  perawat  dalam  memberikan  asuhan keperawatan  sebesar  0,239  kali  dan  0,125  kali.  Faktor  usia,  lama  kerja,  jenis  kelamin, tingkat pendidikan, status pernikahan dan ruangan unit kerja tidak berhubungan dengan komitmen  perawat  (p  >  0,05).  Simpulan,  faktor  yang  paling  berhubungan  dengan komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan  di era pandemi COVID-19 adalah kecerdasan emosional.
Kata Kunci: Asuhan  Keperawatan,  COVID-19,  Dukungan  Atasan,  Kecerdasan Emosional, Komitmen Perawat

## ABSTRACT
This study aims to identify the determinants of nurses' commitment to providing nursing care in the era of the COVID-19 pandemic. The research design used a cross-sectional approach  involving  221  nurses  and  team  leaders  at  two  public  hospitals  in  West Kalimantan.  The  results  showed  that  the  determinants  of  nurses'  commitment  in providing  nursing  care  in  the  era  of  the  COVID-19  pandemic  were  emotional intelligence  (p=0.001)  and  superior  support  (p=0.009).  Each  additional  emotional intelligence  point  and  support  from  superiors  will  increase  nurses'  commitment  to providing  nursing  care  by  0.239  times  and  0.125  times,  respectively.  Factors  of  age, length  of  work,  gender,  education  level,  marital  status,  and  work  unit  room  were  not related  to  nursing  commitment  (p  >  0.05).  In  conclusion,  the  factor  most  related  to nurses' responsibility in providing nursing care in the era of the COVID-19 pandemic is emotional intelligence.
Keywords: Nursing Care, COVID-19, Superior Support, Emotional Intelligence, Nurse Commitment

## PENDAHULUAN
Profesi  keperawatan  merupakan  pilar  penting  bagi  layanan  kesehatan  di  era pandemi  COVID-19.  Salah  satu  upaya  untuk  meningkatkan  peran  perawat  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  yang  berkualitas  di  era  pandemi  COVID-19  adalah dengan  adanya  komitmen  perawat  karena  komitmen  perawat  dapat  mempengaruhi kualitas asuhan, kepuasan kerja perawat dan tujuan pelayanan keperawatan. Komitmen profesional perawat terbukti dapat meningkatkan kualitas perawatan, keselamatan serta kepuasan  pasien,  meningkatkan  kemampuan  profesional  perawat,  pengambilan keputusan serta dapat menurunkan turnover intention dan secara positif mempengaruhi kegembiraan  kerja,  terutama  ketika  pekerjaan  itu  menantang  dan  bervariasi  (Chang  et al.,  2019;  García-Moyano  et  al.,  2019).  Perawat  yang  lebih  berkomitmen  pada pekerjaannya, terlepas dari struktur kepribadiannya, memiliki kepuasan kerja yang lebih besar dan kemungkinan kecil berhenti dari karir  (Barac et al., 2018; Jafaraghaee et al., 2017) . Komitmen perawat secara konseptual diartikan sebagai keyakinan perawat untuk berkomitmen  pada  profesinya  dan  memberikan  asuhan  keperawatan  yang  optimal kepada pasien.
Perawat memiliki beban kerja yang tinggi dan terpapar berbagai stres psikososial dan  psikologis  di  era  pandemi  COVID-19  seperti  saat  ini.  Perawat  yang  memiliki tingkat  kecerdasan  emosional  yang  tinggi  lebih  mampu  mengatasi  stres  pekerjaan  dan mengalami  sedikit  gejala  emosional  psikosomatis  dan  kelelahan  emosional,  kolaborasi dan  kerja  tim  yang  lebih  baik,  kepuasan  terhadap  pekerjaan  yang  lebih  besar,  lebih sedikit kebutuhan perawatan pasien  yang tidak teridentifikasi dan kesehatan emosional yang lebih baik (Alsufyani et al., 2020; Bittinger et al., 2020). Perawat dengan tingkat kecerdasan emosional yang tinggi memiliki keterlibatan kerja yang tinggi dan keinginan untuk  tetap  bekerja  di  rumah  sakit  serta  kepuasan  kerja  perawat  (Al-Hamdan  et  al., 2020; Jnaneswar, 2019; Perez-Fuentes et al., 2018).
Kepuasan kerja perawat dipengaruhi oleh dukungan atasan (Qureshi et al., 2018). Atasan  dianggap  sebagai  sumber  utama  dukungan  sosial  bagi  karyawan  karena  berada dalam  posisi  memberikan  penghargaan,  perlindungan,  dorongan  dan  motivasi  kepada karyawan  (Phungsoonthorn  &  Charoensukmongkol,  2019).  Markey  et  al.,  (2021) menyatakan  manajer  perawat  memiliki  peran  penting  dalam  menginspirasi  dan memberdayakan  perawat  dan  membangun  semangat  kerja  serta  komitmen  bersama untuk perawatan yang aman dan berkualitas.
Wabah COVID-19 telah memberikan tekanan besar pada rumah sakit dan perawat di garis depan terkena dampak. Di banyak Negara pada masa pandemi perawat bekerja dengan tidak cukup sumber daya, jumlah pasien yang sangat  banyak, kekurangan staf, sistem  kesehatan  yang  kurang  siap  sehingga  perawat  membutuhkan  keberanian  moral, stamina  dan  ketahanan  yang  kuat  untuk  bekerja  di  garis  depan  pandemi  (Turale  et  al., 2020). Hasil wawancara dengan perawat di dua rumah sakit umum wilayah Kalimantan Barat mengatakan selama pandemi COVID-19 perawat merasakan kekuatiran, perasaan takut dan was-was dalam bekerja.
Perawat  menyatakan takut  terinfeksi,  beban kerja meningkat,  kurang komunikasi dengan  manajemen  menengah,  ketidakmampuan  memberikan  perawatan  psiko-sosial kepada  pasien  dan  keluarga  serta  kelelahan  emosional  dan  kesulitan  dalam melampiaskan  emosi  (Gonzalez-Gil  et  al.,  2021).  Selain  itu,  perawat  berpikir  untuk berhenti  dari  profesinya  selama  pandemi  COVID-19  (Sat  et  al.,  2021).  Penurunan komitmen  kerja  sejalan  dengan  peningkatan  stres  terkait  pandemi  (Wildgruber  et  al., 2020).
Peneliti melakukan studi pada penelitian ini dengan mengidentifikasi  determinan komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan di era pandemi COVID-19. Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  informasi  dan  gambaran  terkait determinan komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan di era pandemi COVID-19,  sehingga  dapat  menjadi  perhatian  bagi  pelayanan  keperawatan  dan pengambilan kebijakan di rumah sakit.

## METODE PENELITIAN
Desain  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan cross-sectional .  Sampel  diambil dengan teknik simple random sampling terhadap 221 perawat pelaksana dan ketua tim di  ruang  COVID  dan  non  COVID  di  dua  rumah  sakit  umum  di  wilayah  Kalimantan Barat.  Analisis  data  menggunakan  regresi  linier  berganda.  Variabel  determinan  diukur menggunakan kuesioner dalam bentuk google form yang dikumpulkan secara online . Pengukuran  kecerdasan  emosional  dilakukan  menggunakan  kuesioner Wong  and Law  Emotional  Intelligence  Scale (WLEIS)  Wong  dan  Law  2002  dengan  tujuh  skala Likert,  dukungan  atasan  menggunakan  kuesioner Supportive  Supervisory  Scale (SSS) dengan  lima  skala  Likert  dan  komitmen  perawat  menggunakan  kuesioner Nurses’ Professional Commitment  Scale (NPCS) dengan lima skala  Likert.  Validitas kuesioner diuji  terhadap  30  perawat  di  rumah  sakit  berbeda,  didapatkan  nilai Cronbach’s  Alpha 0,821  (WLEIS),  0,860  (SSS),  0,863  (NPCS)  dengan  menggunakan  teknik  korelasi Pearson  Product  Moment. Penelitian  telah  mendapatkan  surat  ijin  penelitian  dari  dua rumah  sakit  dan  telah  melalui  uji  lolos  kaji  etik  dari  komite  etik  Fakultas  Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia (Nomor: SK-87/UN2.F12.D1.2.1/ETIK 2021).

## HASIL PENELITIAN Karakteristik Responden
Data hasil pengukuran karakteristik responden pada penelitian ini disajikan pada tabel berikut:
Tabel. 1 Distribusi Perawat Berdasarkan Usia dan Lama Kerja (N=221) Karakteristik Rerata CI95% Usia 35 (22-54) 34,96-36,65 Lama kerja 11 (1-33) 11,84-13,74 Tabel. 2 Distribusi Perawat Berdasarkan Jenis Kelamin, Tingkat Pendidikan, Status Pernikahan dan Ruangan Tempat Kerja Karakteristik n (Jumlah) % Jenis Kelamin Laki-laki 43 19,5 Perempuan 178 80,5 Tingkat Pendidikan D3 Keperawatan 195 88,2 S1 Keperawatan + Ners 26 11,8 Status Pernikahan Menikah 181 81,9 Belum Menikah 38 17,2 Cerai, Janda 2 0,9
Ruangan COVID 47 21,3 Non COVID 174 78,7
Tabel 1 dan 2 menunjukkan bahwa rerata perawat berusia 35 tahun dengan lama kerja  11  tahun.  Mayoritas  perawat  adalah  perempuan  (80,5%),  berlatar  belakang pendidikan  D3  keperawatan  (88,2%),  sudah  menikah  (81,9%)  dan  bekerja  di  ruangan non COVID-19 (78,7%).
Tabel. 3 Hubungan antara Usia dan Lama Kerja dengan Komitmen Perawat dalam Memberikan Asuhan Keperawatan di Era Pandemi Hubungan Variabel r r 2 p Usia-Komitmen Perawat 0,119 0,014 0,076 Lama Kerja-Komitmen Perawat 0,099 9,801 0,143 Tabel. 4 Hubungan antara Jenis Kelamin, Tingkat Pendidikan, Status Pernikahan dan Ruangan dengan Komitmen Perawat dalam Memberikan Asuhan Keperawatan di Era Pandemi
Karakteristik Perawat Komitmen Perawat N Mean Rank Nilai p Jenis Kelamin Laki-laki 43 111,26 0,977 Perempuan 178 110,94 Tingkat Pendidikan D3 Keperawatan 195 109,00 0,202 S1 Keperawatan Ners 26 126,00 Status Pernikahan Menikah 181 113,42 0,487 Belum Menikah 38 100,14 Cerai-Janda 2 98,25 Ruangan COVID 47 120,66 0,242 Non COVID 174 108,39
Tabel  3  dan  tabel  4  memperlihatkan  bahwa  tidak  ada  hubungan  antara karakteristik (usia, lama kerja, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status pernikahan dan asal ruangan) dengan komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan di era pandemi COVID-19.
Tabel. 5
Hubungan Kecerdasan Emosional dan Dukungan Atasan dengan Komitmen Perawat dalam Memberikan Asuhan Keperawatan di Era Pandemi COVID-19 (N = 221)
Variabel Komitmen Perawat R r 2 p Kecerdasan Emosional 0,460 0,211 0,001* Penilaian Emosional Diri 0,416 0,173 0,001* Penilaian Emosi Orang Lain 0,210 0,044 0,002* Penggunaan Emosi 0,482 0,232 0,001* Pengaturan Emosi 0,453 0,205 0,001* Dukungan Atasan 0,279 0,077 0,001*
Tabel 5 menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kecerdasan emosional dan dukungan atasan dengan komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan di era pandemi COVID-19 ( p = 0,001; p = 0,001; α = 0,05).
Tabel. 6
Pemodelan Akhir Variabel Determinan Komitmen Perawat Variabel B Beta T p Konstanta 49,396 Kecerdasan Emosional 0,239 0,319 5,042 0,001* Dukungan Atasan 0,125 0,166 2,617 0,009*
*Bermakna pada α = 0,05
Tabel  6  di  atas  menggambarkan  bahwa  variabel  kecerdasan  emosional  dan dukungan  atasan  secara  parsial  berkontribusi  positif  dengan  komitmen  perawat  ( p = 0,001; p =  0,009;α  =  0,05).  Setiap  penambahan  1  poin  variabel  kecerdasan  emosional akan meningkatkan komitmen perawat sebesar 0,239 kali dan setiap penambahan 1 poin variabel  dukungan  atasan  akan  meningkatkan  komitmen  perawat  sebesar  0,125  kali. Kecerdasan  emosional  merupakan  faktor  yang  paling  berhubungan  dengan  komitmen perawat  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  di  era  pandemi  COVID-19  dengan nilai Beta sebesar 0,319.
Tabel.7 Hasil Uji F Regresi Linier Berganda Model Df F P Regression 2 18,438 0,001* Residual 218 a. Dependent Variable : Komitmen Perawat b. Predictors: (Constant) , Dukungan Atasan, Kecerdasan Emosional *α = 0,05
Tabel 7  menjelaskan bahwa variabel  kecerdasan  emosional  dan dukungan atasan secara  bersama-sama  berhubungan  positif  dengan  komitmen  perawat,  sehingga  kedua variabel  tersebut  dapat  digunakan  untuk  memprediksi  variabel  komitmen  perawat ( p =0,001;α=0,05).
Tabel. 8 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std.Error of the Estimate 0,380 0,145 0,137 7,608 a. Predictors: (Constant), Dukungan Atasan, Kecerdasan Emosional b. Dependent Variable : Komitmen Perawat
Berdasarkan tabel 8, kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen adalah sebesar 14,5%, sisanya 85,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Hasil  analisis  determinan  komitmen  perawat  dalam  memberikan  asuhan keperawatan  di  era  pandemi  COVID-19  adalah  kecerdasan  emosional  dan  dukungan atasan.  Terdapat  hubungan  kecerdasan  emosional  dengan  komitmen  perawat  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  di  era  pandemi.  Artinya  semakin  tinggi  kecerdasan emosional  perawat  maka  semakin  baik  komitmennya  dalam  memberikan  asuhan keperawatan.  Kecerdasan  emosional  secara  parsial  berkontribusi  positif  dengan komitmen  perawat.  Setiap  penambahan  satu  poin  variabel  kecerdasan  emosional  akan meningkatkan komitmen perawat sebesar 0,239 kali.
Perawat yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi cenderung lebih mampu memahami  emosinya  dan  mengungkapkan  perasaannya  sendiri  sehingga  perawat  akan lebih  asertif,  dapat  memahami  perasaan  orang  lain  dengan  berempati,  berorientasi layanan,  menghilangkan  emosi  buruk  dengan  berpikiran  positif  dan  mampu mengendalikan  diri,  sehingga  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  perawat  akan lebih  bersemangat  dan  caring  kepada  pasiennya.  Sejalan  dengan  Al-Hamdan  et  al., (2020); Nightingale et  al., (2018); Perez-Fuentes et al.,  (2018) menyatakan kecerdasan emosional  pada  perawat  dapat  berdampak  positif  pada  perilaku  caring,  keterlibatan kerja yang tinggi dan keinginan perawat untuk tetap bekerja di rumah sakit. Kecerdasan emosional  dapat  memberikan  pengaruh  yang  baik  dalam  meningkatkan  mutu  asuhan keperawatan,  pemikiran  kritis  perawat,  pengambilan  keputusan,  keamanan  perawat dalam bekerja dan kinerja pegawai (Kumari & Das, 2020; Raghubir, 2018).
Demikian  juga  dengan  dukungan  atasan,  hasil  analisis  dukungan  atasan  secara parsial  berkontribusi  positif  dengan  komitmen  perawat.  Setiap  penambahan  satu  poin variabel  dukungan  atasan  akan  meningkatkan  komitmen  perawat  sebesar  0,125  kali. Terdapat  hubungan  antara  dukungan  atasan  dengan  komitmen  perawat  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  di  era  pandemi  COVID-19.  Artinya,  semakin  tinggi dukungan atasan yang dirasakan perawat maka semakin tinggi komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan.
Menurut Mukaihata et al., (2020) dan Hoeve et al., (2020), dukungan atasan dapat mempengaruhi  keterlibatan  kerja  perawat  dan  dapat  meningkatkan  lingkungan  kerja serta  komitmen  dan  retensi  perawat.  Hal  ini  disebabkan  karena  perawat  merasakan adanya  pengakuan  dan  pujian  atas  kemampuan  mereka  memberikan  asuhan keperawatan  yang  berkualitas  dan  atasannya  mampu  memenuhi  kebutuhan  perawat dalam  pemberian  asuhan.  Perawat  juga  merasa  dihargai  karena  atasan  selalu menyampaikan  setiap  ada  informasi  terbaru  dan  perubahan  penting  dalam  organisasi mereka.  Selain  itu,  perawat  merasakan  kemampuan  atasan  mendengarkan  perawat, memberikan pengarahan dan motivasi kepada perawat serta mengenali kemampuan dan area  pengembangan  perawat  sehingga  perawat  merasakan  atasannya  dapat  diandalkan. Dukungan  atasan  yang  dirasakan  optimal  oleh  perawat  dapat  memberikan  pengaruh yang positif untuk meningkatkan kinerja perawat.
Manajer  keperawatan  berperan  penting  dalam  meningkatkan  manajemen pelayanan  dan  asuhan  keperawatan.  Keterampilan  manajer  perawat  dalam  manajemen keperawatan  perlu  dioptimalkan  sehingga  dapat  meningkatkan  dukungan  atasan  yang dirasakan  perawat  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  yang  berkualitas  di  era pandemi COVID-19. Dewi et al., (2021) menyatakan peran dan fungsi manajer perawat berpotensi  ditingkatkan.  Pada  bagian  fungsi  perencanaan,  manajer  perawat  perlu mengidentifikasi  faktor  pendukung  dan  penghambat  dukungan  atasan  yang  dirasakan perawat  di  era  pandemi  COVID-19.  Selain  itu,  membuat  perencanaan  strategi  dengan
menciptakan lingkungan kerja  yang aman dan nyaman serta kebijakan organisasi  yang mendukung  perawat.  Kebijakan  dan  praktik  tempat  kerja  yang  lebih  baik  sangat dibutuhkan untuk mencegah dan mengurangi kondisi kerja perawat yang kurang optimal selama pandemi COVID-19 (Havaei et al., 2021).
Dukungan  atasan  yang  dirasakan  kurang  perlu  dioptimalkan,  pada  fungsi pengorganisasian  manajer  perawat  perlu  memperkuat  tim  manajemen  keperawatan  di rumah  sakit  dengan  membagi  tugas  manajerial  dan  rentang  kendali  yang  jelas  sesuai dengan tanggung jawab, tugas pokok dan fungsinya masing-masing untuk mendukung perawat  menghadapi  wabah  COVID-19.  Pembagian  tugas  perawat  disesuaikan  dengan beban  kerja  perawat.  Selain  itu,  membuat  alur  koordinasi  yang  jelas  dalam  tim manajemen keperawatan untuk memperlancar pelayanan yang diberikan.
Manajer  perawat  dapat  memberikan  dukungan  pada  fungsi  ketenagaan  dengan memastikan  ketersediaan  tenaga  keperawatan  yang  memadai  sesuai  dengan  kualifikasi dan  kompetensi  yang  diperlukan.  Jumlah  dan  kompetensi  staf  perawat  serta  kerja  tim secara  tidak  langsung  mempengaruhi  kualitas  perawatan,  untuk  mengoptimalkan keamanan  dan  kualitas  asuhan  keperawatan  membutuhkan  tingkat  ketenagaan  perawat yang memadai, baik dari segi jumlah, kompetensi, maupun kerjasama tim (Neves et al., 2020).  Manajer  perawat  juga  perlu  mengatur  penempatan  perawat  di  ruangan  secara rasional  dan  memperhatikan  kesehatan  fisik  dan  mental  perawat  serta  memastikan perawat  mendapatkan  istirahat  yang  cukup  dengan  mengatur  pola shift perawat  secara ilmiah  dan  rasional  untuk  mencegah  kelelahan  perawat.  Manajer  keperawatan  harus mengatur  pola shift kerja  secara  ilmiah  dan  alokasi  tenaga  kerja  secara  rasional  untuk mengoptimalkan  alokasi  tenaga  keperawatan,  mengurangi  beban  kerja  perawat, meningkatkan  kualitas  keperawatan  dan  meningkatkan  kesehatan  fisik  dan  mental  di kalangan  perawat  selama  pandemi  COVID-19  (Gao  et  al.,  2020).  Selain  itu,  manajer perawat  perlu  mengenali  kemampuan  perawat  dan  area  pengembangannya  sehingga perawat merasakan atasannya dapat diandalkan.
Manajer  perawat  melaksanakan  fungsi  pengarahan  dengan  memperkuat  motivasi dan  semangat  kerja  perawat  serta  memperhatikan  kesejahteraan  perawat.  Selain  itu, manajer  perawat  mengakui  kemampuan  perawat  dan  memberikan  pujian  atas kemampuan  perawat  memberikan  asuhan  keperawatan  yang  berkualitas,  menciptakan suasana  kerja  yang  mendukung,  memberikan  dukungan  emosional  dan  mendengarkan perawat.  Manajemen  rumah  sakit  juga  harus  mendukung,  mendorong  dan  memotivasi perawat  di  garis  depan  untuk  mengurangi  masalah  kesehatan  emosional  dan  mental yang negatif terhadap COVID-19 (Khattak et al., 2021).
Selain  itu  manajer  perawat  juga  harus  memberikan  bimbingan  dan  pengarahan kepada perawat dalam memberikan asuhan keperawatan di era pandemi COVID-19 dan memberikan  tanggapan  secara  langsung  kepada  perawat  untuk  perbaikan.  Untuk mewujudkan hal ini, manajer perawat perlu memperkuat tim keperawatan dan membuat strategi  agar tidak terjadi kelelahan pada manajer perawat  melalui pendelegasian tugas dan  supervisi  secara  berjenjang.  Supervisi  berjenjang  perlu  dilakukan  untuk meningkatkan kualitas asuhan keperawatan (Yuliana et al., 2021).
Manajer  perawat  melaksanakan  fungsi  pengendalian  dengan  melakukan monitoring  kebijakan  dan  informasi  yang  berubah  dengan  cepat  di  era  pandemi COVID-19  dan  atasan  selalu  menyampaikan  kepada  perawat  setiap  ada  informasi terbaru  dan  perubahan  penting  dalam  organisasi  mereka.  Selain  itu,  manajer  perawat melakukan  evaluasi  kebijakan  yang  sudah  ada  untuk  perbaikan.  Keterlibatan  manajer dan  kelompok  profesional  dalam  implementasi  perbaikan  dipandang  penting  saat
memperkenalkan  perubahan  dalam  perawatan  (Grol  &  Wensing,  2020).  Perawat  yang mendapatkan  pengakuan,  perhatian,  pengarahan,  motivasi,  pujian,  penghargaan  dan pengawasan  dari  manajer  perawat  cenderung  melakukan  pekerjaan  dengan  baik  dan terarah  sehingga  dukungan  manajer  perawat  sangat  penting  untuk  mencapai  tujuan pelayanan keperawatan dan meningkatkan komitmen kerja perawat.
Hasil analisis dalam penelitian ini, kecerdasan emosional merupakan faktor yang paling berhubungan dengan komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan di  era  pandemi  COVID-19.  Perawat  yang  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  tinggi lebih mampu mengatasi  stressor terkait pekerjaan, keterlibatan kerja  yang tinggi,  lebih empati,  meningkatkan  kepuasan  kerja  perawat  dan  keinginan  perawat  tetap  bekerja  di rumah sakit (Al-Hamdan et al., 2020; Bittinger et al., 2020; Jnaneswar, 2019; Jurado et al.,  2020;  Perez-Fuentes  et  al.,  2018).  Kecerdasan  emosional  dapat  mempengaruhi tingkat  kepuasan  pasien  dan  merupakan  sumber  daya  pribadi  yang  penting  untuk kreatifitas  dalam  hubungan  antara  dukungan  sosial  dan  keterlibatan  kerja  perawat (Maay et al., 2019; Toyama & Mauno, 2017).
Perawat yang memiliki kecerdasan emosional yang tinggi memiliki kesadaran diri dan  pengendalian  diri  yang  baik  sehingga  perawat  mampu  menilai  diri  sendiri  baik kekuatan  maupun  kelemahannya  serta  mampu  mengelola  emosinya.  Perawat  yang memiliki  kesadaran  diri  memiliki  posisi  yang  baik  memberikan  asuhan  keperawatan yang  kompeten  secara  budaya  kepada  kelompok  pasien  yang  yang  beragam  karena kesadaran diri dapat meningkatkan kemampuan perawat untuk berempati dengan pasien dan memberikan perawatan  yang tepat  (Thomson et al., 2019; Younas, 2020). Dengan mempromosikan  kesadaran  di  antara  individu  perawat  tentang  efek  COVID-19  dapat memungkinkan  perawat  mengadopsi  strategi  koping  yang  positif,  baik  pada  tingkat individu maupun organisasi (Jackson, 2021).
Selain itu, perawat dengan kecerdasan emosional yang tinggi memiliki kesadaran sosial  yang  tinggi  dan  mampu  mengelola  hubungan  dengan  baik.  Perawat  dengan manajemen  hubungan  yang  baik  dan  keterampilan  sosial  tidak  hanya  menunjukan kecerdasan  emosional  tetapi  juga  akan  menemukan  kepuasan  yang  lebih  besar  dalam pekerjaan  mereka  (White  &  Grason,  2019).  Perawat  yang  memiliki  kecerdasan emosional  yang tinggi mengalami sedikit gejala emosional psikosomatis dan kelelahan emosional, kolaborasi dan kerja tim yang lebih baik, kepuasan terhadap pekerjaan yang lebih  besar,  lebih  sedikit  kebutuhan  perawatan  pasien  yang  tidak  teridentifikasi  dan kesehatan emosional yang lebih baik (Alsufyani et al., 2020).
Hasil penelitian mendapatkan variabel kecerdasan emosional dan dukungan atasan secara bersama-sama berhubungan positif dengan variabel komitmen perawat, sehingga kedua  variabel  independen  tersebut  dapat  digunakan  untuk  mengestimasi  atau memprediksi variabel komitmen perawat. Dengan demikian semakin tinggi kecerdasan emosional  perawat  dan  dukungan  atasan  secara  bersama-sama  maka  semakin  tinggi komitmen perawat dalam memberikan asuhan keperawatan. Kecerdasan emosional dan dukungan  atasan  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja perawat (Jnaneswar, 2019; Qureshi et al., 2018).
Lawal  &  Idemudia  (2017)  menyatakan  bahwa  kemampuan  melakukan  penilaian emosi  orang  lain,  penggunaan  emosi  yang  tepat  oleh  perawat  dan  dukungan  dari manajemen rumah sakit merupakan hal yang penting dalam menjelaskan reaksi perawat terhadap  stres  terkait  pekerjaan.  Atasan  mendukung  karyawan  dengan  memberikan informasi  yang  meredakan  kekhawatiran  tentang  ketidakpastian,  kualitas  hubungan yang  dikembangkan  antara  karyawan  dengan  atasan  berperan  penting  dalam
mengurangi  ketidakpastian  di  tempat  kerja,  sehingga  menurunkan  turnover  intention karyawan (Skiba & Wildman, 2019).
Hasil  penelitian  ini  mendapatkan  skor  R  square  kecerdasan  emosional  dan dukungan  atasan  mampu  menjelaskan  komitmen  perawat  dalam  memberikan  asuhan keperawatan  adalah  sebesar  14,5%.  Sisanya  85.5%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang belum  dimasukan  dalam  penelitian  ini  seperti  dukungan  sosial,  dukungan  organisasi. Choi  (2021);  Hu  et  al.,  (2018)  menyatakan  berbagai  penelitian  mengidentifikasi  efek positif  dari  dukungan  sosial  pada  kepuasan  kerja  perawat,  komitmen  kerja,  kesehatan dan  kesejahteraan.  Selain  itu,  menurut  bukti  teoritis  dan  empiris,  persepsi  dukungan organisasi dapat meningkatkan sikap kerja, komitmen dan keterlibatan positif karyawan dan dapat membawa serangkaian efek positif pada kinerja dan kesejahteraan karyawan di tempat kerja (Liu et al., 2018; Wang et al., 2017).
Pencapaian  14.5%  ini  perlu  dikuatkan  dan  dioptimalkan  dengan  melakukan monitoring  dan  evaluasi  secara  terus  menerus,  karena  kecerdasan  emosional  dan dukungan  atasan  memiliki  pengaruh  yang  baik  untuk  komitmen  perawat.  Dukungan atasan  yang  dirasakan  perawat  dan  kecerdasan  emosional  perawat  yang  tinggi  dapat meningkatkan  perilaku  caring  perawat,  keterlibatan  kerja,  mencegah  kebosanan perawat,  mempertahankan  perawat  menekuni  profesinya,  meningkatkan  kesadaran  diri dan  kesadaran  sosial  perawat,  lebih  empati,  berpikiran  positif,  kepercayaan  diri, pengendalian diri yang baik dan dapat meningkatkan kualitas hubungan perawat dengan pasien dan keluarga, teman sejawat dan tim kesehatan lainnya.

## SIMPULAN
Kecerdasan  emosional  dan  dukungan  atasan  berkontribusi  positif  dalam meningkatkan  komitmen  perawat  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  di  era pandemi COVID-19. Rerata perawat dalam penelitian ini berusia 35 tahun dengan lama kerja  11  tahun.  Mayoritas  perawat  perempuan,  berlatar  belakang  pendidikan  D3 keperawatan, sudah menikah dan bekerja di ruangan non COVID-19. Faktor usia, lama kerja, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status pernikahan dan ruangan unit kerja tidak berhubungan dengan komitmen perawat.
Penelitian  ini  menemukan  bahwa  determinan  komitmen  perawat  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  di  era  pandemi  COVID-19  adalah  kecerdasan emosional  dan  dukungan  atasan.  Dari  penelitian  ini  juga  didapatkan  kemampuan perawat  menilai  emosi  orang  lain  dan  keinginan  perawat  bertahan  pada  profesinya merupakan  aspek  kecerdasan  emosional  dan  komitmen  perawat  yang  masih  perlu ditingkatkan.  Faktor  yang  paling  berhubungan  dengan  komitmen  perawat  dalam memberikan  asuhan  keperawatan  di  era  pandemi  COVID-19  adalah  kecerdasan emosional.

## SARAN
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  digunakan  sebagai  dasar  untuk mengembangkan  kompetensi  kecerdasan  emosional  perawat  dan  membuat  strategi dukungan  atasan. Pelayanan  yang  prima  dan  tujuan  organisasi  pelayanan  kesehatan dapat tercapai dengan adanya komitmen bersama. Manajer perawat berkomitmen untuk mengembangkan  kompetensi  kecerdasan  emosional  perawat  serta  memberikan dukungan  atasan  yang  terus-menerus  dirasakan  perawat  secara  nyata.  Untuk mewujudkan  hal  tersebut  diperlukan  perencanaan  strategi  sebagai  upaya  untuk meningkatkan  komitmen  perawat  dalam  memberikan  asuhan  keperawatan  di  era
pandemi  COVID-19  sehingga  menjadi  lebih  baik  untuk  kepuasan  kerja  perawat, kualitas asuhan dan keberlangsungan organisasi pelayanan kesehatan.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Hamdan,  Z.  M.,  Muhsen,  A.,  Alhamdan,  M.,  Rayan,  A.,  Banyhamdan,  K.,  & Bawadi,  H.  (2020).  Emotional  Intelligence  and  Intent  to  Stay  among  Nurses Employed  in  Jordanian  Hospitals. Journal  of  Nursing  Management , 28 (2),  351– 358. https://doi.org/10.1111/jonm.12932
Alsufyani, A. M., Baker, O. G., & Alsufyani, Y. M. (2020). Consequences of Emotional Intelligence  in  Nursing:  A  Concept  Analysis. Erbil  Journal  of  Nursing  and Midwifery , 3 (1), 82–90. https://doi.org/10.15218/ejnm.2020.10
Barac, I., Prlic, N., Pluzaric, J., Farcic, N., & Kovacevic, S. (2018). The Mediating Role of  Nurses’  Professional  Commitment  in  the  Relationship  between  Core  Self- Evaluation and Job Satisfaction. International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health , 31 (5), 649–658.
https://doi.org/10.13075/ijomeh.1896.01256
Bittinger,  A.  C.,  Dunn,  K.,  Anne  Hranchook,  D.  N.  P.,  &  Codier,  E.  (2020). Relationship  between  Emotional  Intelligence  and  Occupational  Stress  Levels Among Certified Registered Nurse Anesthetists. AANA Journal , 88 (5), 398–404. http://www.onlinedigeditions.com/display_article.php?id=3777397&view=67513 3
Chang, Y. P., Lee, D. C., Chang, S. C., Lee, Y. H., & Wang, H. H. (2019). Influence of Work  Excitement  and  Workplace  Violence  on  Professional  Commitment  and Turnover  Intention  among  Hospital  Nurses. Journal  of  Clinical  Nursing , 28 (11– 12), 2171–2180. https://doi.org/10.1111/jocn.14808
Choi, S. Y. (2021). Concept Analysis of Emotional Intelligence in Nursing. Journal of the  Korean  Academy  of  Fundamentals  of  Nursing , 28 (2),  263–274. https://doi.org/10.7739/JKAFN.2021.28.2.263
Dewi,  A.,  Hariyati,  R.  T.  S.,  &  Dewi,  L.  (2021).  Pengembangan  Panduan  Peran  dan Fungsi  Top  Manajer  Keperawatan  di  Rumah  Sakit. Journal  of  Telenursing (JOTING) , 3 (1), 8–19. https://doi.org/10.31539/joting.v3i1.2065
Gao,  X.,  Jiang,  L.,  Hu,  Y.,  Li,  L.,  &  Hou,  L.  (2020).  Nurses’  Experiences  Regarding Shift  Patterns  in  Isolation  Wards  during  the  COVID-19  Pandemic  in  China:  A Qualitative  Study. Journal  of  Clinical  Nursing , 29 (21–22),  4270–4280. https://doi.org/10.1111/jocn.15464
García-Moyano,  L.,  Altisent,  R.,  Pellicer-García,  B.,  Guerrero-Portillo,  S.,  Arrazola- Alberdi,  O.,  &  Delgado-Marroquín,  M.  T.  (2019).  A  Concept  Analysis  of Professional  Commitment  in  Nursing. Nursing  Ethics , 26 (3),  778–797. https://doi.org/10.1177/0969733017720847
Gonzalez-Gil,  M.  T., Gonzalez-Blazquez, C., Parro-Moreno, A.  I., Pedraz-Marcos, A., Palmar-Santos, A., Otero-Garcia, L., Navarta-Sanchez, M. V., Alcolea-Cosín, M. T.,  Argüello-López,  M.  T.,  Canalejas-Pérez,  C.,  Carrillo-Camacho,  M.  E., Casillas-Santana,  M.  L.,  Díaz-Martínez,  M.  L.,  García-González,  A.,  García- Perea,  E.,  Martínez-Marcos,  M.,  Martínez-Martín,  M.  L.,  Palazuelos-Puerta,  M. del  P.,  Sellán-Soto,  C.,  &  Oter-Quintana,  C.  (2021).  Nurses’  Perceptions  and Demands Regarding COVID-19 Care Delivery in Critical Care Units and Hospital Emergency Services. Intensive and Critical Care Nursing .
https://doi.org/10.1016/j.iccn.2020.102966
Grol,  R.,  &  Wensing,  M.  (2020).  Planning  and  Organizing  the  Change  Process. Improving Patient Care , 73–86. https://doi.org/10.1002/9781119488620.ch4
Havaei,  F.,  Ma,  A.,  Staempfli,  S.,  &  Macphee,  M.  (2021).  Nurses’  Workplace Conditions  Impacting  Their  Mental  Health  during  Covid-19:  A  Cross-Sectional Survey Study. Healthcare (Switzerland) , 9 (1),84. https://doi.org/10.3390/healthcare9010084
Hoeve, Y. T., Brouwer, J., & Kunnen, S. (2020). Turnover Prevention: The Direct and Indirect  Association  Between  Organizational  Job  Stressors,  Negative  Emotions and  Professional  Commitment  in  Novice  Nurses. Journal  of  Advanced  Nursing , 76 (3), 836–845. https://doi.org/10.1111/jan.14281
Hu, S. H., Yu, Y., Chang, W., & Lin, Y. (2018). Social Support and Factors Associated with  Self‐Efficacy  among  Acute‐Care  Nurse  Practitioners. Journal  of  Clinical Nursing , 27 (3–4), 876–882. https://doi.org/10.1111/jocn.14129 Jackson, J. (2021). Supporting Nurses’ Recovery During and Following the COVID-19 Pandemic. Nursing Standard  (Royal  College of  Nursing (Great Britain) : 1987) , 36 (3), 31–34. https://doi.org/10.7748/ns.2021.e11661
Jafaraghaee,  F.,  Ebadi,  A.,  Negarandeh,  R.,  &  Mehrdad,  N.  (2017).  A  Professional Commitment Scale for Clinical Nurses: A Study Protocol. Medical Journal of the Islamic Republic of Iran , 31 (1), 817–822. https://doi.org/10.14196/mjiri.31.123
Jnaneswar, K. (2019). Predictive Power of Emotional  Intelligence on Job Satisfaction: A Study Amongst Nurses. Review of Professional Management , 17 (2), 1–9. DOI: 10.20968/rpm/2019/v17/i2/149808.
Jurado, M. D. M. M., Pérez-Fuentes, M. D. C., Martín, A. B. B., Linares, J. J. G., Ruiz, N. F. O., & Márquez, M. D. M. S. (2020). Emotional Intelligence Components as Predictors  of  Engagement  in  Nursing  Professionals  by  Sex. Healthcare (Switzerland) , 8 (1), 1–12. https://doi.org/10.3390/healthcare8010042
Khattak,  S.  R.,  Saeed,  I.,  Rehman,  S.  U.,  &  Fayaz,  M.  (2021).  Impact  of  Fear  of COVID-19 Pandemic on the Mental Health of Nurses in Pakistan. Journal of Loss and Trauma , 26 (5), 421–435. https://doi.org/10.1080/15325024.2020.1814580 Kumari, D. S. V. K., & Das, V. T. (2020). Emotional Intelligence Impact on Employee Performance  -  Centric  to  Select  Public  Sector  Hospitals  in  Coastal  Andhra Pradesh. EPRA  International  Journal  of  Economic  and  Business  Review , 8 (11), 21–30. https://doi.org/10.36713/epra5628
Lawal,  A.  M.,  &  Idemudia,  E.  S.  (2017).  The  Role  of  Emotional  Intelligence  and Organisational Support on Work Stress of Nurses in Ibadan, Nigeria. Curationis , 40 (1), 1–8. https://doi.org/10.4102/curationis.v40i1.1715
Liu, W., Zhao, S., Shi, L., Zhang, Z., Liu, X., Li, L., Duan, X., Li, G., Lou, F., Jia, X., Fan, L., Sun, T., & Ni, X. (2018). Workplace Violence, Job Satisfaction, Burnout, Perceived Organisational Support and Their Effects on Turnover Intention among Chinese  Nurses  in  Tertiary  Hospitals:  A  Cross-Sectional  Study. BMJ  Open ,
8 (6).1-11. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2017-019525
Maay, J. K. R., Rumaseb, E., & Hermanus, A. (2019). The Relationship Between Nurse Caring Behavior and Patient Satisfaction Level at Inpatient Wards of Bayangkara Hospital  Jayapura. Scopus  IJPHRD  Citation  Score , 10 (7),  1179-1183. https://dx.doi.org/10.5958/0976-5506.2019.01744.3
Markey, K., Ventura, C. A. A., Donnell, C. O., & Doody, O. (2021). Cultivating Ethical Leadership  in  the  Recovery  of  COVID-19. Journal  of  Nursing  Management , 29 (2), 351–355. https://doi.org/10.1111/jonm.13191
Mukaihata,  T.,  Fujimoto,  H.,  &  Greiner,  C.  (2020).  Factors  Influencing  Work Engagement  among  Psychiatric  Nurses  in  Japan. Journal  of  Nursing Management , 28 (2), 306–316. https://doi.org/10.1111/jonm.12923
Neves, T. M. A., Parreira, P. M. S. D., Graveto, J. M. G. N., Freitas, M. J. B. dos S. de, & Rodrigues, V. J. L. (2020). Nurse Managers’ Perceptions of Nurse Staffing and Nursing Care Quality: A Cross-sectional Study. Journal of Nursing Management , 625–633. https://doi.org/10.1111/jonm.12966
Nightingale,  S.,  Spiby,  H.,  Sheen,  K.,  &  Slade,  P.  (2018).  The  Impact  of  Emotional Intelligence in Health Care Professionals on Caring Behaviour towards Patients in Clinical  and  Long-Term  Care  Settings:  Findings  from  an  Integrative  Review.
International Journal of Nursing Studies , 80 , 106–117.
https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2018.01.006
Perez-Fuentes, M. del C., Molero Jurado, M. del M., Gazquez Linares, J. J., & Oropesa Ruiz, N. F. (2018). The Role of Emotional Intelligence in Engagement in Nurses. International  Journal  of  Environmental  Research  and  Public  Health , 15 (9). https://doi.org/10.3390/ijerph15091915
Phungsoonthorn,  T.,  &  Charoensukmongkol,  P.  (2019).  Antecedents  and  Outcomes Associated  with  a  Sense  of  Place  toward  the  Organization  of  Myanmar  Migrant Workers  in  Thailand. Equality,  Diversity  and  Inclusion , 39 (2),  195–218. https://doi.org/10.1108/EDI-06-2019-0177
Qureshi,  M.  A.,  Utara,  U.,  Kamal  Bin,  M.,  Hamid,  A.,  Ali,  R.,  Utara,  U.,  Noor,  M., Brohi,  A.,  Mir,  S.,  &  Shah,  M.  (2018).  Is  Supervisor  Support  Matter  in  Job Satisfaction?  A  Moderating  Role  of  Fairness  Perception  among  Nurses  in Pakistan. Academy of Strategic Management Journal , 17 (6), 1–10. https://www.researchgate.net/profile/Noor-Brohi/publication/329337010
Raghubir,  A.  E.  (2018).  Emotional  Intelligence  in  Professional  Nursing  Practice:  A
Concept Review Using Rodgers’s Evolutionary Analysis Approach. International Journal of Nursing Sciences , 5 (2), 126–130.
https://doi.org/10.1016/j.ijnss.2018.03.004
Sat, S. O., Akbas, P., & Sozbir, S. Y. (2021). Nurses’ Exposure to Violence and Their Professional  Commitment  during  the  COVID-19  Pandemic. Journal  of  Clinical Nursing , 30 (13–14), 2036–2047. https://doi.org/10.1111/jocn.15760
Skiba, T., & Wildman, J. L. (2019). Uncertainty Reducer, Exchange Deepener, or Self- Determination  Enhancer?  Feeling  Trust  Versus  Feeling  Trusted  in  Supervisor- Subordinate Relationships. Journal of Business and Psychology , 34 (2), 219–235. https://doi.org/10.1007/s10869-018-9537-x
Thomson,  A.  E.,  Racher,  F.,  &  Clements,  K.  (2019).  Caring  for  the  Entire  Unit: Psychiatric  Nurses’  Use  of  Awareness. Journal  of  Psychosocial  Nursing  and Mental  Health  Services , 57 (9),  17–23.  https://doi.org/10.3928/02793695- 20190528-03
Toyama,  H.,  &  Mauno,  S.  (2017).  Associations  of  Trait  Emotional  Intelligence  with Social Support, Work Engagement, and Creativity in Japanese  Eldercare Nurses. Japanese Psychological Research , 59 (1), 14–25.
https://doi.org/10.1111/jpr.12139
Turale,  S.,  Meechamnan,  C.,  &  Kunaviktikul,  W.  (2020).  Nursing  and  Health  Policy Perspectives  Challenging  Times :  Ethics,  Nursing  and  the  COVID-19  Pandemic. International Nursing Review, 67(2), 164–167. https://doi.org/10.1111/inr.12598
Wang,  X.,  Liu,  L.,  Zou,  F.,  Hao,  J.,  &  Wu,  H.  (2017).  Associations  of  Occupational Stressors,  Perceived  Organizational  Support,  and  Psychological  Capital  with Work  Engagement  among  Chinese  Female  Nurses. BioMed  Research International , 1-11. https://doi.org/10.1155/2017/5284628
White,  D.  E.,  &  Grason,  S.  (2019).  The  Importance  of  Emotional  Intelligence  in Nursing  Care. Journal  of  Comprehensive  Nursing  Research  and  Care,  4 ,  1-3. https://doi.org/10.33790/jcnrc1100152
Wildgruber, D., Frey, J., Seer, M., Pinther, K., Koob, C., & Reuschenbach, B. (2020). Work Engagement and Stress Experience of Health Professionals in Times of the Corona  Pandemic. Pflege , 33 (5),  299–307. https://doi.org/10.1024/1012- 5302/a000759
Younas, A. (2020). Self-Awareness: A Tool for Providing Culturally Competent Care. Nursing , 50 (2), 61–63.https://doi.org/10.1097/01.NURSE.0000651628.71776.b3 Yuliana, E., Hariyati, R. T. S., & Rusdiansyah, R. (2021). Supervisi Berjenjang di Era Pandemi  COVID-19  dalam  Manajemen  Keperawatan. Journal  of  Telenursing (JOTING) , 3 (1), 286–295. https://doi.org/10.31539/joting.v3i1.2228