FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PELAKSANAAN GOOD UNIVERSITY GOVERNANCE (Studi Kasus di Universitas Cenderawasih Jayapura)
Westim Ratang westim_ratang@yahoo.co.id

## ABSTRACT
This  study  aims  (1)  to  analyze  and  determine  the  effect  of  interpersonal  communication  on Good  University  Governance.  (2)  To  analyze  and  determine  the  effect  of  work  motivation  on  Good University  Governance.  (3)  To  analyze  and  determine  interpersonal  communication  on  Good University  Governance  through  work  motivation.  The  type  of  research  used  is  explanatory  research with  a  quantitative  approach  where  the  research  was  conducted  at  Cenderawasih  University, Jayapura.  The  variables  used  consist  of:  Interpersonal  Communication  (X)  as  the  independent variable, Work Motivation (Y) as the intervening variable and Good University Governance (Z) as the dependent variable. All variables were measured using a Likert scale. The number of samples used in this  study  were  50  respondents  who  were  employees  of  the  Cenderawasih  University  in  Jayapura. The types of data used in this study are primary and secondary data. Primary data was obtained from the results of distributing questionnaires, while secondary  data was obtained from institutions related to this topic and research. Testing the instrument using the validity test and reliability test. The results showed  that  (1)  interpersonal  communication  has  an  effect  on  work  motivation,  (2)  interpersonal communication  has  an  effect  on  Good  University  Governance,  (3)  work  motivation  has  an  effect  on Good University Governance, and (4) interpersonal communication has an effect on Good University Governance through work motivation. .

## Keywords: Good University Governance, Interpersonal Communication, Work Motivation

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  (1)  untuk  menganalisis  dan  mengetahui  pengaruh  komunikasi interpersonal  terhadap  Good  University  Governance.  (2)  Untuk  menganalisis  dan  mengetahui pengaruh Motivasi Kerja berpengaruh terhadap Good University Governance. (3) Untuk menganalisis dan  mengetahui  komunikasi  interpersonal  terhadap  Good  University  Governance  melalui  motivasi kerja. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif di mana penelitian dilakukan pada Universitas Cenderawasih Jayapura. Variabel yang digunakan terdiri dari:  Komunikasi  Interpersonal  (X)  sebagai  variabel  independen,  Motivasi  Kerja  (Y)  sebagai  variabel intervening  dan  Good  University  Governance  (Z)  sebagai  variabel  dependen.  Seluruh  variabel  yang diukur  dengan  menggunakan  skala  Likert.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini sebanyak  50  orang  responden  yang  merupakan  pegawai  di  lingkungan  Universitas  Cenderawasih Jayapura.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  dan  sekunder.  Data primer  diperoleh  dari  hasil  penyebaran  kuesioner,  sedangkan  data  sekunder  diperoleh  dari  lembaga yang  terkait  dengan  topik  dan  penelitian  ini.  Pengujian  instrumen  dengan  menggunakan  uji  validitas dan  uji  reliabilitas.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  (1)  komunikasi  interpersonal  berpengaruh terhadap  motivasi  kerja,  (2)  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap  Good  University Governance,  (3)  motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap  Good  University  Governance,  dan  (4) komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap Good University Governance melalui motivasi kerja.
Kata Kunci: Good University Governance, Komunikasi Interpersonal, Motivasi Kerja

## PENDAHULUAN
Pada era globalisasi saat ini penyelenggaraan sebuah institusi pada perguruan tinggi memiliki tantangan yang baru, dimana setiap perguruan tinggi harus mampu menumbuhkan sumber-sumber  pendanaan  baru  yang  produktif,  pengelolaan  keuangan,  kebebasan  lebih besar dalam merumuskan kurikulum dan hal-hal lain yang terkait dengan bidang akademis, akuntabilitas publik dan sebagainya.
Sebagaimana yang ditegaskan dalam PP No. 4 Tahun 2014, misi utama Pendidikan Tinggi  adalah  mencari,  menemukan,  menyebarluaskan,  dan  menjunjung  tinggi  kebenaran. Agar  misi  tersebut  dapat  diwujudkan,  maka  Perguruan  Tinggi  sebagai  penyelenggara Pendidikan  Tinggi  harus  bebas  dari  pengaruh,  tekanan,  dan  kontaminasi  apapun  seperti kekuatan  politik  dan/atau  kekuatan  ekonomi,  sehingga  Tridharma  Perguruan  Tinggi,  yaitu pendidikan,  penelitian,  dan  pengabdian  kepada  masyarakat,  dapat  dilaksanakan berdasarkan kebebasan akademik dan otonomi keilmuan.
Implementasi  konsep good  governance pada  Perguruan  Tinggi  di  Indonesia dihadapkan pada berbagai tantangan mendasar antara lain dalam hal peningkatan kualitas, relevansi,  ekuitas,  efisiensi  dan  tata  kelola,  serta  tantangan  baru  yang  diakibatkan pemahaman  ekonomi  pengetahuan,  internasionalisasi  dan  peningkatan  kompetisi antarnegara  (Wardhani  &  Suhdi,  2020,  hal.  2).  Upaya  Pemerintah  melalui  PP  Nomor  4 Tahun 2014, salah satunya mengatur tentang otonomi di bidang non-akademik (organisasi, keuangan, kemahasiswaan, ketenagakerjaan, dan sarana-prasarana).
Mewujudkan Good University Governance bagi Perguruan Tinggi tidak hanya dilihat dari  aspek  personal  sumber  daya  manusia  di  dalamnya,  tetapi  juga  dari  aspek  komunikasi interpersonal. Komunikasi juga merupakan suatu kebutuhan naluriah yang ada pada semua manusia.  Sifat  manusia  untuk  menyampaikan  keinginan  dan  hasratnya  kepada  orang  lain merupakan  pemicu  untuk  melakukan  komunikasi  baik  melalui  isyarat  (nonverbal),  lisan (verbal),  maupun  tulisan.  Komunikasi  tidak  hanya  berbentuk  pembicaraan,  wawancara,
surat,  laporan,  telegram,  tetapi  juga  mencakup  mendengarkan,  melihat,  merasa,  dan memberi  reaksi  terhadap  pengalaman-pengalaman  dan  lingkungan  di  mana  manusia berada.
Selain komunikasi interpersonal yang harus dimiliki oleh pegawai, keberhasilan untuk mewujudkan Good  University  Governance dipengaruhi  juga  oleh  motivasi  kerja  pegawai. Dalam  mewujudkan  tata  kelola  yang  baik  di  Perguruan  Tinggi  secara  efisien  dan  efektif, tentunya  membutuhkan  lingkungan  kerja  yang  harmonis  di  antara  pegawai.  Namun membangun  hubungan  komunikasi  yang  baik  saja  tidak  cukup  jika  tidak  didukung  oleh motivasi  kerja.  Dengan  kata  lain,  membangun  hubungan  komunikasi  interpersonal  dalam mewujudkan Good  University  Governance tidak  hanya  terjadi  secara  langsung,  tetapi  juga secara  tidak  langsung  melalui  motivasi  kerja  pegawai.  Komunikasi  interpersonal  dapat memengaruhi  motivasi  kerja  yang  pada  gilirannya  berdampak  pada Good  University Governance .
Dalam  observasi  awal  terhadap  beberapa  pegawai  Universitas  Cenderawasih  di mana pada kondisi objektif dalam penerapan Good University Governance belum mencapai maksimal  di  mana  kurangnya  keterbukaan,  koordinasi  dan  akuntabilitas  serta  kerja  sama dalam  suatu  pekerjaan.  Hal  lain  juga  menunjukkan  bahwa  sikap  taat  dan  patuh  terhadap norma, etika dan kaidah yang diatur dalam organisasi kurang dimiliki oleh sebagian pegawai di  lingkungan  Universitas  Cenderawasih,  selanjutnya  dalam  pelaksanaan  tugas  memang tidak  semua  pegawai  mampu  melaksanakan  tugas  dan  fungsinya  secara  optimal  yang disebabkan  karena  kurangnya  komunikasi  interpersonal  di  mana  para  pegawai  tidak  ada keterbukaan  dan  para  pegawai  juga  jarang  berkomunikasi  atau  bertukar  pendapat  apabila mendapat suatu masalah dalam pekerjaan yang dihadapi. Dalam hal ini peranan pemimpin sangat dibutuhkan untuk meningkatkan Good University Governance dengan mengevaluasi kinerja  pegawainya  agar  selalu  terbuka  dan  saling  berkomunikasi  interpersonal  dalam pekerjaan,  serta  dilakukannya  pemberian  kompensasi  kepada  pegawai  yang  berprestasi,
sehingga dapat melahirkan motivasi kerja kepada setiap pegawai yang pada akhirnya akan berdampak positif bagi organisasi.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas  di  mana  yang  menjadi  dasar  penulis  untuk membahas  tentang  “Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  terhadap Good  University Governance yang  Dimediasi  Oleh  Motivasi  Kerja  pada  Universitas  Cenderawasih  (Uncen) Jayapura”.

## Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin diketahui dari penelitian ini yaitu:
1.  Menganalisis  dan  mengetahui  pengaruh  komunikasi  interpersonal  terhadap Good University Governance.
2.  Menganalisis  dan  mengetahui  pengaruh  Motivasi  Kerja  berpengaruh  terhadap Good University Governance .
3.  Menganalisis  dan  mengetahui  komunikasi  interpersonal  terhadap Good  University Governance melalui motivasi kerja.

## LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Good University Governance
Good  University  Governance menurut  Wijatno  (2009)  dapat  dipandang  sebagai  penerapan prinsip-prinsip  dasar  konsep good  governance dalam  sistem  dan  proses governance pada institusi  perguruan  tinggi  melalui  berbagai  penyesuaian  yang  dilakukan  berdasarkan  nilai- nilai yang harus dijunjung tinggi dalam penyelenggaraan perguruan tinggi secara khusus dan pendidikan  secara  umum.  Adapun  menurut  Wardhani  dan  Suhdi  (2020,  hal.  21), Good University Governance merupakan struktur, hubungan, dan proses, pada berbagai tingkatan, kebijakan pada perguruan tinggi untuk dikembangkan, dilaksanakan dan ditinjau efektif, jujur, adil, transparan, dan akuntabel.
Berdasarkan pada berbagai definisi dan pendapat tersebut di atas, dapat disimpulkan bahwa secara sederhana, Good University Governance merupakan implementasi dari good governance pada Perguruan Tinggi. Dengan kata lain, Good University Governance adalah suatu bentuk penyelenggaraan dan pengelolaan Perguruan Tinggi secara umum dan pendidikan secara khusus, dengan menjunjung nilai-nilai pelayanan publik berdasarkan prinsip tata kelola yang baik yang diatur dalam peraturan perundang-undangan serta peraturan Perguruan Tinggi tersebut yang berlaku.

## Pengertian Komunikasi Interpersonal
Dalam  komunikasi  interpersonal,  penekanan  utamanya  pada  mentransfer  informasi dari  satu  orang  ke  orang  lain  (Luthans,  2011,  hal.  253).  Secara  sederhana,  komunikasi interpersonal  atau  komunikasi  antarpribadi  adalah  komunikasi  antara  satu  orang  dengan orang lainnya. Ini sering disebut sebagai komunikasi tatap muka ( face-to-face ) di antara dua atau  lebih  orang.    Trenholm  dan  Jensen  (2013,  hal.  27)  mendefinisikan  komunikasi interpersonal  sebagai  komunikasi  yang  mengandung  dua  unsur  ( dyadic ),  di  mana  dua individu, berbagi peran sebagai pengirim dan penerima, menjadi terhubung melalui aktivitas bersama untuk menciptakan makna.
Menurut  DeVito  (2016,  hal.  358);  DeVito,  dkk.  (2015,  hal.  259),  komunikasi interpersonal  adalah  (1)  komunikasi  di  antara  dua  orang  atau  di  antara  sekelompok  kecil orang  dan  dibedakan  dari  komunikasi  publik  atau  komunikasi  massa;  (2)  komunikasi  yang bersifat pribadi  dan  dibedakan  dari  komunikasi  impersonal; (3)  komunikasi  di  antara  orang- orang  yang  terhubung  atau  mereka  yang  terlibat  dalam  hubungan  dekat.  Menurut  Beebe, dkk.  (2020,  hal.  3),  komunikasi  interpersonal  adalah  bentuk  komunikasi  transaksional  khas manusia  yang  melibatkan  pengaruh  timbal  balik,  biasanya  untuk  tujuan  mengelola hubungan.
Motivasi Kerja
Menurut  Luthans  (2011,  hal.  157),  motivasi  adalah  proses  yang  dimulai  dengan  defisien fisiologis  ataupun  psikologis  yang  menggerakkan  perilaku  atau  dorongan  yang  ditujukan untuk  sebuah  tujuan  atau  insentif.  Menurut  Robbins  dan  Judge  (2013,  hal.  202),  motivasi sebagai  proses  yang  memperhitungkan  intensitas,  arahan,  dan  kegigihan  upaya  individu untuk  mencapai  tujuan.  Menurut  Widodo  (2015,  hal.  187),  motivasi  adalah  kekuatan  yang ada  dalam  diri  seseorang,  yang  mendorong  perilakunya  untuk  melakukan  tindakan. Besarnya  intensitas  kekuatan  dari  dalam  diri  seseorang  untuk  melakukan  suatu  tugas  atau mencapai sasaran memperlihatkan sejauh mana tingkat motivasinya. Menurut Silalahi (2013, hal.  354),  motivasi  merupakan  seperangkat  faktor  dorongan  yang  menguatkan, menggerakkan dan memelihara perilaku atau usaha.

## Hipotesis Penelitian
H1  Diduga  bahwa  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap  Good  University
Governance
H2  Diduga bahwa motivasi kerja berpengaruh terhadap Good University Governance.
H3  Diduga  bahwa  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap  Good  University Governance melalui motivasi kerja.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Dalam penelitin ini jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dimana data yang  dinyatakan  dalam  angka  dan  dianalisis  dengan  teknik  statistik.  Jenis  penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai jenis penelitian yang berlandasan pada filsfat positivisme digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sempel  tertentu,  pengumpulan  data menggunakan  instrument  penelitian,  analisi  data  bersifat  kuantitatif/stastistik  (Sugiyono, 2014).  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  SEM  (Structural Equation  Modelling).  Menurut  Singgih  Santoso  (2014)  SEM  (Structural  Equation  Modelling)
adalah  tekhnik  statistic  multivariate  yang  merupakan  kombinasi  antara  analisis  factor  dan analisis  regresi  (korelasi),  yang  bertujuan  untuk  menguji  hubungan  –  hubungan  antar variable  yang  ada  pada  sebuahmodel,  baikitu  antar  indicator  dengan  konstruknya,  ataupun hubungan antar – konstruk.

## Sumber Data
Data  penelitian  merupakan  faktor  penting  yang  akan  menjadi  bahan  pertimbangan  dalam menentukan  metode  pengumpulan  data.  Data  merupakan  sumber  atau  bahan  yang  akan digunakan dalam suatu penelitian. Sumber data terdiri dari data primer dan data sekunder.

## Metode Pengumpulan
Data Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1).  Studi  Kepustakaan  (library  research)  dalam  penelitian  ini  menggunakan  Jurnal  –  Jurnal penelitian  terdahulu  serta  buku  –  buku  yang  berhubungan  dengan  e-wom  dan  brand image serta purchase intention.
2).  Studi  Lapangan  (field  reasearch)  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  penyebaran kuisioner  penelitian.  Kuesioner  yang  digunakan  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini menggunakan penilaian berdasarkan skala likert.

## Populasi Sampel
Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  adalah  pegawai  Administrasi  di  Lingkungan Universitas  Cenderawasih  Jayapura.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak 50 pegawai Administrasi di Lingkungan Universitas Cenderawasih.

## Model Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  penjelasan  ( explanatory  research )  dengan pendekatan  kuantitatif.  Penelitian  dilaksanakan  di  Universitas  Cenderawasih  Jayapura. Ukuran sampеl berjumlah 50 orang responden yang seluruhnya adalah pegawai administrasi di  lingkungan  Universitas  Cenderawasih  Jayapura.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari lembaga yang terkait dengan topik dan
penelitian  ini.  Pengujian  instrument  dengan  menggunakan  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas. Model  penelitian  dianalisis  mеnggunakan  teknik  analisis  jalur  dan  dioperasikan  melalui program Smart-PLS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Dari hasil kusioner terlihat karakteristik responden menurut jenis kelamin adalah didominasi oleh  pria  sebanyak  37  orang  dan  wanita  sebanyak  13  orang.  Menurut  usia    adalah  pada umumnya  berusia  30  sampai  39  tahun  sebanyak  24  orang,  usia  40  sampai  49  tahun sebanyak 19 orang, sisanya usia diatas 50 tahun 5 orang dan usia 20 sanpai 29 tahun hanya 2  orang.    Menurut  tingkat  pendidikan  paling  banyak  berpendidikan  S1  sebanyak  28  orang, S2 sebanyak 17 orang, SMA sebanyak 4 orang dan S3 hanya 1 orang.

## Hasil Pengolahan Data PLS
Gambar 2. Standardized Coefficients Full Model

## Uji Reliabilitas Konstruk
Tabel 1 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas Konstruk
Konstruk (Variabel) Cronbach’s alpha Composite reliability Kesimpulan Komunikasi interpersonal 0,939 0,954 Reliabel
Motivasi kerja 0,870 0,905 Reliabel Good university governance 0,969 0,973 Reliabel

## Uji Validitas
Tabel 2. Rangkuman Hasil Uji Validitas Konvergen Konstruk Konstruk (Variabel) Average Variance Extracted (AVE) Kesimpulan Komunikasi interpersonal 0,805 Valid Motivasi kerja 0,657 Valid Good University Governance 0,747 Valid

## Pengujian Hipotesis
Pengujian Hipotesis Pertama
Hasil  nilai  koefisien  jalur  dari  Komunikasi  Interpersonal  (X)  terhadap  Motivasi  Kerja  (Y) bertanda positif dan dikategorikan sangat kuat (β XY = 0,872). Diketahui bahwa nilai statistik-t yang diperoleh (t-hitung = 11,276) lebih besar dari 1,96 atau nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05  (ρ  =  0,000  <  0,05).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap motivasi kerja pegawai. Hasil analisis memberikan bukti empiris  bahwa  setiap  peningkatan  komunikasi  interpersonal  akan  meningkatkan  motivasi kerja pegawai.

## Pengujian Hipotesis Kedua
Hasil  nilai  koefisien  jalur  dari  Komunikasi  Interpersonal  (X)  terhadap Good  University Governance (Z)  bertanda  positif  dan  dikategorikan  cukup  kuat  (β XZ =  0,668).  Diketahui bahwa  nilai  statistik-t  yang  diperoleh  (t-hitung  =  5,014)  lebih  besar  dari  1,96  atau  nilai probabilitas  lebih  kecil  dari  0,05  (ρ  =  0,000  <  0,05).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap Good  University  Governance .  Hasil analisis memberikan bukti empiris bahwa setiap peningkatan komunikasi interpersonal akan meningkatkan Good University Governance .

## Pengujian Hipotesis Ketiga
Hasil  nilai  koefisien  jalur  dari  Motivasi  Kerja  (Y)  terhadap Good  University  Governance (Z) bertanda positif dan dikategorikan sangat lemah (β YZ = 0,260). Diketahui bahwa nilai statistik- t yang diperoleh (t-hitung = 2,578) lebih besar dari 1,96 atau nilai probabilitas lebih kecil dari 0,05  (ρ  =  0,010  <  0,05).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  motivasi  kerja berpengaruh terhadap Good University Governance . Hasil analisis memberikan bukti empiris bahwa setiap peningkatan motivasi kerja akan meningkatkan Good University Governance .

## Pengujian Hipotesis Keempat
Nilai efek tidak langsung ( indirect effect ) diperoleh dari perkalian antara β XY (0,872) dengan β YZ (0,260). Nilai koefisien jalur dari Komunikasi Interpersonal (X) terhadap Good University Governance (Z) melalui Motivasi  Kerja (Y) bertanda  positif  dan  dikategorikan  sangat  lemah (β XYZ = 0,260). Diketahui bahwa nilai statistik-t yang diperoleh (t-hitung = 2,506) lebih besar dari  1,96  atau  nilai  probabilitas  lebih  kecil  dari  0,05  (ρ  =  0,013  <  0,05).  Dengan  demikian dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap Good  University Governance melalui  motivasi  kerja.  Hasil  analisis  memberikan  bukti  empiris  bahwa  setiap peningkatan  komunikasi  interpersonal  akan  meningkatkan Good  University  Governance , tidak hanya terjadi secara langsung tetapi juga melalui motivasi kerja.

## SIMPULAN
Berdasarkan  pada  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  secara  umum  bahwa  komunikasi interpersonal  berpengaruh  terhadap  Good  University  Governance  yang  dimediasi  oleh motivasi  kerja  di  Universitas  Cenderawasih  Jayapura.  Rincian  kesimpulan  secara  khusus diuraikan sebagai berikut:
1.  Komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap  motivasi  kerja  di  Universitas
Cenderawasih Jayapura.
2.  Komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap Good  University  Governance di
Universitas Cenderawasih Jayapura.
3.  Motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap Good  University  Governance di  Universitas Cenderawasih Jayapura.
4.  Komunikasi  interpersonal  berpengaruh  terhadap Good  University  Governance melalui motivasi kerja di Universitas Cenderawasih Jayapura.
Berdasarkan  pada  manfaat  yang  diharapkan  dari  hasil  penelitian  ini  maka  dapat dikemukakan  saran  teoretis  dan  praktis  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  para  akademisi, pengelola  organisasi  maupun  perumus  kebijakan  dan  pengambil  keputusan  dalam Perguruan Tinggi. Secara teoretis, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pemikiran  bagi  perkembangan  ilmu  pengetahuan,  khususnya  mengenai  faktor-faktor  yang memengaruhi Good  University  Governance. Hasil  analisis  membuktikan  secara  empiris bahwa komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap Good University Governance melalui motivasi  kerja  di  Universitas  Cenderawasih  Jayapura.  Namun  pengujian  model  dalam penelitian  ini  masih  memiliki  dasar  teori  yang  lemah,  sehingga  tujuan  dari  analisis  adalah untuk  memprediksi  model  dan  bukan  mengonfirmasi  model.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ke depan  perlu  mengkaji  lebih  lanjut  dan  menganalisis  serta  mengembangkan  model  pada objek atau sampel yang berbeda.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, Willy, & Jogiyanto Hartono. (2015). Partial Least Square (PLS): Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis . Yogyakarta: ANDI. Cooper, Donald R., & Pamela S. Schindler. (2014). Business Research Methods (12th ed.). New York, NY: McGraw-Hill/Irwin.
DeVito,  Joseph  A.  (2016). The  Interpersonal  Communication  Book (14th  ed.):  Pearson Education.
DeVito,  Joseph  A.,  Rena  Shimoni,  &  Dawne  Clark.  (2015). Messages:  Building Communication Skills (5th Canadian ed.). Toronto: Pearson Education. Luthans,  Fred.  (2011). Organizational  Behavior:  An  Evidence-Based  Approach (12th  ed.). New York, NY: Mcgraw-Hill/Irwin.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  4  Tahun  2014  tentang  Penyelenggaraan  Pendidikan  Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi.
Robbins, Stephen P., & Timothy A. Judge. (2013). Organizational Behavior (15th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Rosmiati,  Mia,  Hastuti  Hastuti,  Deni  Mulyana,  Yanti  Rufaedah,  &  Benny  Barnas.  (2020). Peranan budaya organisasi dalam mewujudkan Good University Governance (GUC): Sebuah implikasi sistem pengendalian internal di Politeknik Negeri Bandung. Sebatik, 24 (2), 293-299. Silalahi, Ulber. (2013). Asas-Asas Manajemen (Cetakan Ke-2). Bandung: Refika Aditama. Trenholm,  Sarah,  &  Arthur  Jensen.  (2013). Interpersonal  Communication (7th  ed.).  New York, NY: Oxford University Press.
Wardhani,  Rulyanti  Susi,  &  Suhdi.  (2020). Tata  Kelola  Perguruan  Tinggi .  Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
Widodo, Suparno Eko. (2015). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia . Jakarta: Pustaka Pelajar.
Wijatno,  Serian.  (2009). Pengelolaan  Perguruan  Tinggi  Secara  Efisien,  Efektif,  dan Ekonomis:  Untuk  Meningkatkan  Mutu  Penyelenggaraan  Pendidikan  dan  Mutu Lulusan . Jakarta: Salemba Empat.