## STRATEGI MEMIKAT DAN MEMPERTAHANKAN PELANGGAN MELALUI DIGITAL MARKETING DAN APLIKASI KEUANGAN FINTECH  WARUNG JAMU TRADISIONAL
PADA ERA PANDEMI COVID-19
Sofiati 1 , Ika Septi Kurnia Anggraeni 2
1) STIE Widya Wiwaha Yogyakarta, e-mail : sofiatibg25@gmail.com
2) Universitas Nahdlatul Ulama Surakarta, e-mail : ika.septi@unu.ac.id

## ABSTRACT
The  aim  of  this  program  is  to  formulate  a  strategy  to  attract  and  retain  customers  in  bu Hadi's  traditional  herbal  medicine  stalls  during  the  COVID-19  pandemic.  Forming  an independent entrepreneur based on science and technology, improving business management skills  for  the  home  industry  community  in  particular  traditional  herbal  medicine  drinks  in Yogyakarta  and  creating  entrepreneurial  training  methods  suitable  for  traditional  herbal medicine entrepreneurs. The method of recruiting participants through the selection of survey results  in  several  traditional  herbal  medicine  stalls  and  sellers  of  jamu  gendong  keliling  in Yogyakarta.  The  method  used  in  achieving  the  objectives  of  the  training  implementation  of this  Training  Program  is  the  supply  through  two  stages  between  the  first,  the  supply  of materials in tutorials accompanied by discussions, role playing in the location of traditional jamu stalls bu Hadi, both practices guided by the advocate. The target and externality to be achieved from this program is to produce a new independent  female entrepreneur based on science and technology in the traditional herbal beverage home industry during the COVID- 19 pandemic. The outer in  the form of services and products of traditional herbal  medicine drinks.Keywords:  COVID-19  Pandemic,  Modern  Marketing,  Digital  Marketing,  Digital Financial Technology

## ABSTRAK
Tujuan program ini adalah merumuskan strategi memikat dan mempertahankan pelanggan di warung  jamu  tradisional  bu  Hadi  pada  saat  pandemi  COVID-19.  Membentuk  seorang wirausahawan mandiri yang berbasis iptek, meningkatkan ketrampilan manajemen usaha bagi masyarakat  industri  rumahan  pada  khususnya  minuman  jamu  tradisional  di  Yogyakarta  dan menciptakan  metode  pelatihan  kewirausahaan  yang  cocok  bagi  pengusaha  jamu  tradisional. Metode perekrutan peserta melalui seleksi  hasil survey di  beberapa warung  jamu tradisional maupun  penjual  jamu  gendong  keliling  di  Yogyakarta.  Adapun  metode  yang  dipakai  dalam pencapaian  tujuan  pelaksanaan  pelatihan  Program  Pelatihan  ini  adalah  pembekalan  melalui dua tahap antara pertama, pembekalan materi secara tutorial disertai diskusi, bermain peran di lokasi  warung  jamu  tradisional  bu  Hadi  oleh  Pengusul,  kedua  praktek  dipandu  pengusul .Target  dan  luaran  yang  ingin  dicapai  dari  program  ini  adalah  menghasilkan  seorang wirausahawan  baru  perempuan  mandiri  yang  berbasis  iptek  di  industri  rumahan  minuman jamu  tradisional  pada  saat  pandemic  COVID-19.  Adapun  luaran  dalam  bentuk  jasa  dan produk minuman jamu tradisional.
Kata  kunci:  Pandemi  COVID-19,  Pemasaran  Modern, Digital  Marketing,  Financial Technology Digital

## 1. Pendahuluan
Jamu Tradisional  adalah sebutan untuk obat tradisional  dari  Indonesia.  Belakangan populer  dengan  sebutan  herba  atau  herbal. Jamu dibuat dari bahan-bahan alami, berupa bagian dari tumbuhan seperti rimpang (akar -akaran),  daun-daunan,  kulit  batang,  dan buah.  Ada  juga  menggunakan  bahan  dari tubuh  hewan,  seperti  empedu  kambing, empedu ular, atau tangkur buaya. Seringkali kuning  telur  ayam  kampung  atau  bebek, anggur  juga  dipergunakan  untuk  tambahan campuran  pada  jamu.  Jamu  biasanya  terasa pahit sehingga perlu ditambah madu sebagai pemanis  agar  rasanya  dapat  ditoleransi peminumnya.  Bahkan  ada  pula  jamu  yang ditambah  dengan  anggur,  selain  berfungsi sebagai  pengurang  rasa  pahit,  anggur  juga berfungsi  sebagai  penghangat  tubuh.  Dari banyaknya  pedagang  jamu  tradisional  di Yogyakarta  sangat  bervariasi  untuk  setiap penjaja  jamu.  Hal  tersebut  tergantung  pada kebiasaan yang mereka  pelajari  dari pengalaman tentang jamu apa yang diminati serta  pesanan  yang  diminta  oleh  pelanggan. Setiap  hari  jumlah    dan  jenis  jamu  yang dijajakan  tidak  selalu  sama,  tergantung kebiasaan dan kebutuhan konsumen.
Situasi Pandemik COVID-19 memberi  dampak  yang  cukup  signifikan bagi  Indonesia  (Implikasi  &  Usaha,  2020) menyebutkan bahwa kajian yang dibuat oleh kementrian  keuangan  menunjukkan  bahwa
pandemi  COVID-19  memberikan  implikasi negatif  bagi  perekonomian  domestik  seperti penurunan konsumsi dan daya beli, penurunan pada kinerja perusahaan, ancaman  pada  sektor  perbankan  dan keuangan, serta semakin lemahnya eksistensi UMKM di Indonesia.
Mitra  yang  diajak  berkolaborasi dalam hal ini praktisi yang memiliki warung jamu tradisional di Suryatmajan, Yogyakarta.  Permasalahan  yang  ditemukan, sebagian  besar  pengusaha  UMKM  kurang memperhatikan  strategi  pemasaran  yang baik  khususnya  strategi  memikat  dan mempertahankan pelanggan jamu tradisonal. Akibatnya, saat pandemi COVID-19 banyak warung  jamu tradisional yang menutup usaha karena masih melakukan cara tradisional untuk menjalankan  usaha.    Berdasarkan  survey  di warung  jamu  tradisional  bu  Hadi  pengusul menemukan permasalahan bahwa pelanggan jamu  di  warung  bu  Hadi  sebagian  besar adalah  ibu-ibu.  Di  samping  itu  mereka merasa  pembeli  maupun  pelanggan  datang sendiri  melalui  informasi  dari  mulut  ke mulut  dan  kalau  pasar  sedang  sepi  mereka menganggap belum rejekinya.
Bertitik  tolak  dari  pemasalahan tersebut,  solusi  yang  ditawarkan  tim pengabdi  adalah  memberikan  pelatihan tentang  manajemen  pemasaran  khususnya strategi  memikat  calon  pelanggan  kaum
muda  yang  selama  ini  jarang  ada  agar tertarik  menjadi  pelanggan  di  warung  jamu tradisional  bu  Hadi.    Langkah  selanjutnya adalah memberikan pelatihan strategi mempertahankan pelanggan di warung jamu tradisional  bu  Hadi  dengan  mengenalkan mengenai digital marketin g. Karena banyak kebijakan pemerintah terkait pandemi COVID-19 seperti misalnya PSBB (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar),  WFH (Work  From  Home),  SFH  (School  From Home )  dan  lain  sebagainya,  secara  tidak langsung  mengubah  kebiasaan  masyarakat Indonesia melakukan  aktivitas  belanja menggunakan aplikasi digital baik marketing maupun finansial.

## 2.  Metode Pelaksanaan kegiatan
Pola  pemilihan  mitra  dilakukan setelah  tim  pengabdi  mengamati  potensi- potensi  dan  permasalahan  yang    dihadapi mitra.  Penentuan  pola  pemilihan  mitra  ini dilakukan agar program yang telah dirancang  tepat  sasaran  dan  sesuai  dengan kebutuhan.
Metode  yang  digunakan  dalam melakukan  PKM  adalah  pelatihan  disertai praktek, monitoring evaluasi dan pendampingan.Persiapan dalam pelaksanaan pengabdian  masyarakat  memerlukan  survei yang  rinci,  lengkap,  menyeluruh  dan  selalu memperoleh update informasi.  Sebelum
sampai  pada  tahap  pelaksanaan,  secara berkesinambungan berkoordinasi dan berkonsultasi  dengan  mitra.  Tindakan- tindakan  operasional  yang  diperlukan  untuk mengatasi  permasalahan  adalah  dengan konsultasi dan sosialisasi. Pelaksanaan PKM ini  terbagi  dalam  tiga  kategori  yaitu pemberian  materi  manajemen  pemasaran dan  strategi  memikat  dan  mempertahankan pelanggan  jamu  tradisional,  praktek,  dan monev.
PKM  berjalan  selama  3  hari  dengan proporsi  jadwal  materi  PKM  30%,  Praktek dengan  praktisi  40%  dan  monitoring  dan evaluasi  (monev).  Jumlah  peserta  pelatihan sebanyak  3  orang  yaitu  pemilik  warung jamu  tradisional  bu  Hadi  dan  dua  orang asisten.
Adapun  program  pelaksanaan  PKM ditampilkan dalam Chart 3.1 berikut:
Adapun  materi  yang  diberikan  antara  lain konsep  Pemasaran Online dan  Strategi Digital Marketing . Saat pandemi COVID-19 beberapa  kebijakan  pemerintah  seperti
PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar), WFH  (Work  From  Home ),  SFH  ( School From Home ) dan lain sebagainya mau tidak mau  membawa  pengaruh  keputusan  belanja konsumen, mereka lebih menyukai melakukan  pembelian  secara online dan melakukan pembayaran dengan menggunakan E-Wallet. Penelitian  yang dilakukan  oleh  (Suliyanthini  et  al.,  2021) menemukan  bahwa  perilaku  konsumen sebelum  dan  sesudah  pandemi  COVID-19 menunjukkan perubahan yang cukup signifikan.  Hasil  penelitian  ini  menemukan bahwa  sebelum  pandemi    konsumen  dalam mencari  informasi  tempat,  barang  dan  jasa lebih  banyak  dilakukan  dibandingkan  saat pandemi COVID-19, hal ini karena kegiatan seperti mendatangi secara langsung penjualan  produk  barang  maupun  jasa.  Hal ini  disebabkan  adanya  perubahan  kebiasaan pencarian  informasi  barang  maupun  jasa kebanyakan dilakukan secara online.
Penelitian    Anggraini  & Supriyanto (2019)  menunjukkan  penggunaan  digital marketing  di  kalangan  UMKM  masih terbatas  karena  minimnya  kemampuan pelaku  usaha.  Mereka  yang  tergolong early adopter ,  lebih  mengoptimalkan Whats  App
dan Facebook guna  membantu  transaksi perdagangan.  Kesenjangan  digital  antara laki-laki  dan  perempuan  terlihat  dalam penelitian tersebut. Di samping dari kesenjangan  pemanfaatan  internet,  nampak
pada peran yang dilekatkan pada perempuan  dalam  pemanfaatan  internet.  Ini senada  dengan  laporan  APJII  (Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia) tahun  2016  bahwa  132,7  juta  penduduk Indonesia merupakan pengguna aktif internet. Pengguna internet laki-laki kuantitasnya  lebih  besar,  52,5%  sedangkan perempuan  yang  memanfaatkan  internet hanya  47,5%.
Melihat  fenomena  di  atas,  maka  tim pengabdi mempunyai inisiatif untuk memperkenalkan pemasaran berbasis online .  (Widyartati  &  Umkm,  2017) menyebutkan  bahwa  strategi  pemasaran online atau  sering  disebut online  marketing strategy merupakan  segala  usaha  (bisnis) yang  dilakukan  untuk  melakukan  suatu pemasaran  produk  atau  jasa  melalui  media online,  yaitu  media  internet.  Penelitian  ini menemukan  bahwa  penggunaan  media online  mampu  meningkatkan  laba  UMKM. Dengan  kata  lain  strategi  pemasaran online secara  positif  meningkatkan  laba  pada UMKM. Penjelasan tersebut secara sederhana digambarkan dalam pola pemikiran sebagai berikut  :

## STRATEGI
PEMASARAN
ONLINE LABA
UMKM
Penyampaian  materi  tersebut  oleh pengusul  disampaikan  secara  bertahap  dan diberikan  penekanan  kepada  pemilik  usaha jamu  tradisional  Bu  Hadi  bahwa  peran pemasaran online saat  ini  sangat  penting untuk  meningkatkan  laba  usaha  pada  saat pandemi  COVID-19.  Pemahaman  materi tersebut  diperkuat  dengan  mengenalkan aplikasi-aplikasi media sosial seperti misalnya Facebook, Instagram dan kemudian  membimbing  untuk  membuat status  penjualan  yang  menarik  perhatian konsumen khususnya untuk generasi millennial.  Di  samping  itu  pengusul  juga memperkenalkan  media  pemasaran  online seperti  Gojek,  Grab,  Shopee  dam  toko-toko online lainnya.
Materi  kedua  yakni  tentang  Pengenalan Dasar Financial  Technology Digital. D alam pembangunan perekonomian, FinTech dapat membawa  peluang  dan  potensi  besar  dalam perkembangan  UMKM  di  Indonesia  yang pada  umumnya  memiliki  kesulitan  dalam aspek  keuangan  dan  permodalan  (Ningsih, 2020).  Melalui  tayangan  aplikasi  keuangan berbasis  teknologi  atau FinTech diharapkan permasalahan  UMKM  di  sektor  tersebut dapat  diatasi.  Usaha  Mikro  Kecil  dan Menengah mempunyai peranan besar dalam membangun perekonomian Indonesia.
Menurut    (Mangeswuri  et  al.,  2018) penggunaan Financial  Technology sebagai instrumen  keuangan  dalam  kegiatan  usaha
akan  membantu  para  UMKM  lebih  efisien dalam  menjalankan  usaha,  serta  dapat mengendalikan pasar yang memiliki kendala jarak  dan  waktu.  Dengan  menggunakan aplikasi  keuangan  berbasis  teknologi  ini maka  akan  menjangkau  pasar  yang  lebih luas bukan hanya business to business tetapi juga business  to  customers .  Selain  itu perkembangan FinTech diharapkan  dapat membantu  pemerintahan  Indonesia  untuk mewujudkan sistem keuangan yang inklusif.
Sisi  lain  pembangunan  bahwa  untuk mencapai  cita-cita  global  SDG’s,  salah satunya  kesetaraan  gender,  kesenjangan digital ini tidak dapat dibiarkan semakin lebar.  Strategi  jitu  untuk  mengatasinya dengan  literasi  digital  yang  menyangkut lima  aspek  meliputi access,  analyse  and evaluation,  reflection  and  action (Suwana dan Lily, 2017). Dalam arti, selain dituntunt trampil menggunakan media digital, perempuan    dituntut  berpikir  kritis  dan menyelesaikan  problemnya  dengan  bantuan media digital.
Menurut (Suliyanthini et al., 2021) pandemi COVID-19  membuat  perilaku  konsumen mengalami  perubahan  yang  cukup  besar dalam  memperoleh  barang  dan  jasa.  Hasil penelitian yang dilakukan oleh (Suliyanthini et  al.,  2021)  menuujukkan  bahwa  indikator perilaku  konsumen  melakukan  informasi barang dan jasa dengan mendatangi
langsung  tempat  penjualan  pada  saat pandemi COVID-19 lebih sedikit dibandingkan pencarian informasi menggunakan  aplikasi  teknologi  internet. Termasuk  keputusan-keputusan  pembelian para  konsumen  lebih  memilih  melakukan dengan sistem online.
Fenomena  yang  terjadi  pada  saat pandemi  COVID-19  ini  secara  tidak langsung  membuat  UMKM  yang  masih menjalankan  usaha  dengan  cara  tradisional lebih memilih menutup usaha, karena selain kendala  pada  penjualan  yang  semakin menurun juga memiliki kendala pada sektor permodalan.  Dalam  situasi  ini  pengusul memberi pengarahan dan pengenalan secara dasar mengenai Financial Technology kepada  mitra.  Pengenalan  secara  dasar aplikasi keuangan berbasis teknologi
diharapkan dapat membantu dan mendukung  penjualan  yang  akan  dilakukan secara online.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Metode pelaksanaan Pengabdian Masyarakat  ini  dilaksanakan  berdasarkan parameter yang dapat dilihat dalam program kerja yang bersangkutan. Melalui mekanisme monitoring dan evaluasi program dilakukan dengan sistem wawancara  dengan  pemilik  warung  jamu tradisional  bu  Hadi  dan  dua  orang  asisten, dengan    melakukan  observasi  secara
langsung  di  lapangan  yang  dilakukan  baik sebelum pelaksanaan Pengabdian Masyarakat  maupun    pasca  pelaksanaan Pengabdian Masyarakat. Hal tersebut dilakukan untuk mengukur tingkat kesuksesan maupun kegagalan yang terdapat dalam setiap program kerja.
Gambar 1. Wawancara dan monitoring
Hasil wawancara menunjukkan bahwa pada  saat  pandemi  Covid-19  tahun  2020, Mitra  sempat  berhenti  menjalankan  usaha karena adanya kebijakan PSBB yang sempat diberlakukan di Yogyakarta sehingga tingkat  penjualan  yang  semakin  menurun. Hal  ini  disebabkan  karena  pelanggan  yang membeli  langsung  mengalami  penurunan. Karena  belum  melakukan  sistem  penjualan langsung  secara online dan  masih  belum
memahami  cara  pembayaran  digital  yang secara  sistematis  maka  diberikan  pelatihan mengenai  sistem digital  marketing dan strategi  penjualan online .  Di  samping  itu juga dilengkapi dengan pelatihan mengenalkan  aplikasi  keuangan  berbasis teknologi.
Pelatihan pendampingan kepada mitra yang  diberikan  pada  akhir  tahun  2020 adalah menjelaskan tentang strategi pemasaran  yang  dilakukan  secara online .
Perubahan  perilaku  konsumen  yang  secara drastis  dan  cepat  pada  saat  pandemi COVID-19  dalam  hal  ini  lebih  suka melakukan  pembelian  melalui  teknologi. Mau  tidak  mau  membuat  UMKM  yang masih  tradisional  dalam  menjalankan  usaha harus  mengubah  gaya  penjualan  yang tradisional menjadi lebih modern. Mitra saat ini  masih  belajar  yang  lebih  modern daripada yang pernah dilakukan. Dari sistem penjualan  dan  cara  promosi  lewat  media sosial  yang  sederhana  yaitu  menggunakan aplikasi whatsapp. Sistem  pengantaran barang  masih  menggunakan system  COD yaitu cash  on  delivery .  Dalam  jangka panjang  penjualan  akan  lebih  banyak dilakukan menggunakan GOJEK atau GRAB mulai pertengahan tahun 2021.
Gambar 2. Tim memberi pengarahan pentingnya strategi pemasaran
Menurut Media  (et al., 2018)    media sosial  memiliki  potensi  yang  lumayan bagus,  sangat  bagus/baik,  potensi  yang sangat  besar/  sangat  berpotensi  sangat berpeluang/menjanjikan  dalam  usaha  kecil menengah.  Potensi  akan  meningkat  pada masa  yang  akan  datang.  Media  sosial memiliki  potensi  yang  sangat  cepat  untuk informasi pemasaran, testimoni dan masukan  dari  pelanggan.  Media  sosial  juga mampu  mempererat  hubungan  dengan konsumen dan membantu semua kalangan.
Tabel 1. Alasan media sosial dianggap paling efektif mendukung UKM
Media Sosial  Alasan dianggap sebagai media yang paling efektif
Facebook
“Jangkauan  cukup  luas  dan  banyak penggunanya,  karena  lebih  mudah dan banyak orang yang telah memiliki  akun  Facebook.  Cepat berinteraksi dengan orang banyak” Whatsapp “Facebook dan Whatsapp ,  karena jangkauan  lebih  luas  dan  langsung pada  “produk  say”  .  Kontak  dari  FB dan  WA  rata-rata  adalah  kenalan yang sudah dikenal. Fasilitas
Whatsapp  dan  FB  mampu  memberi jangkauan  pemasaran  lebih  luas dilengkapi dengan video, gambar dan lain-lain”
Instagram “Instagram  menjangkau  pemasaran untuk  generasi  muda  khususnya millennial,  penggunaan  foto  dan video  dapat  dilihat  langsung  oleh customer. Instagram memiliki
interface yang  mudah  dipahami  oleh para penggunanya” Website “penggunaan  website  dilakukan  jika ingin  menjangkau  pemasaran  yang lebih  luas  kontennya  dibandingkan media-media  sosial  lainnya,  seperti misalnya  foto  produk  yang  lebih banyak,  informasi  detail  produk termasuk kontak penjual”
Sumber : (Priambada, 2017) (Media et al., 2018)
Gambar 3.
Tim  memberi  pengarahan  tentang  kemasan untuk meningkatkan strategi penjualan
Pengenalan  media  sosial  kepada  mitra termasuk  salah  satu  penjelasan  dari  strategi digital  marketing,  S elama  ini  pelanggan warung jamu tradisional Bu Hadi terdiri dari generasi  tua  yang  dengan  kesadaran  sendiri datang  berkunjung  ke  tempat  usaha  untuk membeli  secara  langsung.  Oleh  karena  itu, tim  pengabdi  membantu  membuat  akun
media  sosial untuk warung  jamu tradisional Bu Hadi dan membantu cara mengoperasikan serta melakukan promosi di media  sosial.  Hal  ini  dilakukan  secara bertahap  sehingga  mitra  mampu  melakukan secara  mandiri  untuk  meningkatkan  strategi penjualan  yang  lebih  luas  serta  membuka sasaran baru untuk generasi muda.
Gambar  4.  Salah  satu  akun  media  sosial warung jamu tradisional Bu Hadi
Pengenalan mengenai Financial Technology diawali  dengan  pemahaman dasar  mengenai Financial  Literacy tentang cara  mengelola  keuangan  dan  pengetahuan- pengetahuan keuangan secara dasar. Selanjutnya,  mitra  diberikan  penjelasan mengenai Financial  Technology dan  fitur- fitur  keuangan  secara  dasar.  Perusahaan- perusahaan  yang  sah  di  Indonesia  menurut OJK  dan  diberi  pemahaman  bahaya  atau kejahatan  jika  tidak  berhati-hati  dalam mengajukan pinjaman melalui FinTech .
Berikut tabel hasil-hasil dari kegiatan  pelatihan digital  marketing dan FinTech pada  warung  jamu  tradisional  Bu Hadi
Tabel  2.  Indikator  Hasil  Pelatihan Digital Marketing dan Financial Technology Tahapan Kegiatan Indikator Tahap 1 Pengenalan dasar mengenai digital marketing Dilakukan  test melalui sesi bertanya Hasil  :  100% dipahami  secara teori Tahap 2 Pengenalan media sosial dan cara mengoperasikan Dilakukan  test melalui sesi bertanya Hasil  :  100% dipahami  secara teori Pelaksanaan  = hanya  50%  bisa melakukan praktik  karena masih  kesulitan dalam melakukan operasional akun media sosial Tahap 3 Pelatihan  mengenai cara promosi melalui akun media sosial Dilakukan  test dengan  praktek melalui handphone  dan media sosial Hasil  =  hanya 50% bisa melakukan praktik  karena masih  kesulitan dalam melakukan operasional akun media sosial Tahap 4 Pengenalan  FinTech secara dasar dan pemahaman kejahatan P2P lending (fitur peminjaman) Dilakukan  test melalui sesi bertanya Hasil  =  50% memahami secara teori
Pelaksanaan  = adanya pemahaman tidak melakukan peminjaman dengan sembarangan melalui  aplikasi FinTech

## 4.Kesimpulan
Perubahan  cara  penjualan  dari  sistem tradisional  ke  sistem online tidak  semudah membalikkan tangan. Hal  ini tergantung dari faktor  usia  pemilik  warung  jamu  tradisional Bu  Hadi.  Oleh  karena  itu  disarankan  kepada mitra  untuk  merekrut  tenaga  atau  asisten generasi  muda  yang melek teknologi  untuk membantu  sistem  pemasaran  secara  online dan melakukan promosi-promosi yang menarik sehingga bisa menjangkau pemasaran  yang  lebih  luas  yaitu  generasi muda.  Dari  sistem  pengemasan  disajikan dalam  botol-botol  minuman  dengan  desain yang lebih menarik.
Pada umumnya saat pandemi COVID-19  terjadi  di  Indonesia  seluruh kegiatan  UMKM  mengalami  penurunan. Perubahan perilaku konsumen yang melakukan pencarian informasi dan pembelian  barang  atau  jasa  semakin meningkat  maka  mau  tidak  mau  banyak UMKM  yang  harus  memperbaiki  cara penjualan dan  memberi  aplikasi kemudahan bagi konsumen untuk melakukan pembayaran  secara  digital.  Perubahan  yang
secara  tiba-tiba  dan  harus  diantisipasi dengan    cepat  untuk  mengatasi  tutupnya kegiatan  usaha  ini,  antara  lain  dengan menempatkan pegawai-pegawai  yang  masih muda  dengan  literasi  media  sosial  dan memahami e-commerce. Pemerintah  dalam hal  ini  perlu  menambah  pelatihan-pelatihan digital  marketing untuk  memajukan  usaha yang digeluti UMKM.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraini, Oktiva, Supriyanto,  (2019), Literasi Digital: Suatu Kemewahan Bagi UMKM Perikanan di Era Industri 4.0? Prociding Seminar  dan Lokakarya Kualitatif Indonesia: Pengembangan Budaya Penelitian Menuju Indonesia 4.0, Jakarta: Universitas Matana, ARA Center, Matana University Tower, 19-20 Maret 2019 .
Mangeswuri,  D.  R.,  Wuryandani,  D., Purwanto,  N.  P.,  Hendra,  S.  P., Meilani,  H.,  Sayekti,  N.  W.,  &
Rivani,  E.  (2018).  Industri  Kreatif, Fintech  dan  UMKM  dalam  Era
Digital. In Jurnal Teknologi
Informasi .
Media, P., Bagi, S., Kecil, U., Menengah, D. A. N., Di, U. K. M., Raya, M., Di, U. K. M., & Raya, M. (2018). POTENSI MEDIA  SOSIAL  BAGI  USAHA
KECIL DAN MENENGAH . January .
Ningsih,  D.  R.  (2020).  Peran Financial
Technology (Fintech) Dalam Membantu Perkembangan Wirausaha
UMKM. Prosiding Seminar Nasional
Pendidikan  Program  Pascasarjana Universitas  Pgri  Palembang ,  270– 277.
Suliyanthini, D., Fashion, V., Education, D.,
Jakarta, U. N., Fashion, V.,
Education,  D.,  &  Jakarta,  U.  N. (2021). Sosiologi . IX (April  2020),
18–24.
Suwana,  F.,  &  Lily  (2017).  Empowering Indonesian  women  through  building digital media literasi. Kasetsart
Journal  of  Social  Sciences,  38(3) , 212-217.
DOI:10.1016/j.kjss.2016.10.004.
Widyartati,  P.,  &  Umkm,  P.  L.  (2017).
Pengaruh  strategi  pemasaran  online terhadap  peningkatan  laba  umkm .
20 , 343–347.

## Laporan:
APJII,  A.P.PJ.I.I.  (2016).  Penetrasi  dan
Perilaku Pengguna Internet Indonesia 2016) ( apjii.or.id)