## ANALISIS POSITIONING SMARTPHONE BERDASARKAN PERSEPSI KONSUMEN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA

## Finda Mei Murti
Suharti

## Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

## INTISARI
Semakin  banyaknya  telepon  seluler  yang  ada  khususnya  smartphone,  memberikan  banyak pilihan  bagi  konsumen  untuk  memilih  smartphone  seperti  apa  yang  sesuai  dengan  kebutuhan mereka. Untuk mendapatkan perhatian konsumen suatu perusahaan smartphone perlu mempunyai karakteristik  tertentu  yang  berbeda  dengan  perusahaan  smartphone  lainnya  atau  bisa  dikatakan pesaingnya.  Memposisikan  suatu  smartphone  diperlukan  untuk  dapat  unggul  dalam persaingan.  Dalam  hal  ini  smartphone  tersebut  adalah  smartphone  Blacberry,  smartphone Samsung,  dan  smartphone  Lenovo.  Dilihat  dari  realita  dalam  gaya  hidup  dikalangan mahasiswa,  khususnya  mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Sarjanawiyata  Tamansiswa banyak  yang  menggunakan  dan  yang  mengetahui  smartphone  Blackberry,  Samsung,  dan Lenovo.  Maka  dari  itu  penulis  mengambil  merek  smartphone  Blackberry,  Samsung  dan Lenovo  untuk  diteliti.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  positioning smartphone  berdasarkan  persepsi  konsumen  mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa. Data yang diperoleh dalam penelitian  ini  bersifat  kualitatif.  Untuk teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling yaitu  dengan  pertimbangan  tertentu.  Instrumen  penelitian  yang  digunakan  dalam  pengumpulan data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  kuesioner  yang  diisi  oleh  responden. Sedangkan  untuk  teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  Multidimensional  scaling (MDS) tiga dimensi.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  persepsi  konsumen  tentang  positioning  ketiga smartphone  memiliki  perbedaan  dan  berada  pada  posisinya  masing-masing  dibenak  mahasiswa. Dilihat  dari  atribut  desain,  fitur  dan  kualitas   smartphone  Samsung  lebih  unggul  dibanding smartphone  Blackberry  dan  smartphone  Lenovo,  hal  ini  ditunjukkan  dalam  peta persepsi smartphone Samsung berada di dekat atribut desain, fitur dan kualitas.
Kata kunci : Positioning, Smartphone, Persepsi Konsumen, Multidimensional Scaling (MDS)
1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan terus berkembangnya dalam sektor teknologi komunikasi dalam produksi
handphone ,  kini  berbagai  jenis  merek handphone dapat ditemui dengan harga yang  semakin  terjangkau.  Ponsel  tidak lagi  menjadi  barang  mewah  sehingga kebutuhan  ponsel  cerdas  semakin tinggi.  Banyaknya  produk handphone yang  menawarkan  berbagai  fasilitas- fasilitas lengkap dan menarik,
menjadikan  masyarakat  tertarik  untuk membeli  dan  selalu  mengikuti  arah perkembangan media teknologi
komunikasi  yang  canggih  dengan keluaran handphone terbaru.  Tampilan handphone dan  fasilitas-fasilitas  yang terdapat  di  dalam handphone ,  menjadi pertimbangan  bagi  masyarakat  untuk membeli dan memilih handphone yang akan digunakan.
Menurut Publisher Tekonke,
smartphone atau  ponsel  pintar  atau lebih  familiar  dengan  sebutan  ponsel
cerdas  adalah  sebuah  perangkat  atau produk teknologi berupa telepon genggam  atau mobile  versi  modern terbaru yang memiliki kelebihan dimana spesifikasi software dan hardware lebih  pintar,  fungsi  yang lebih  cerdas  dan  fitur-fitur  yang  lebih smart dari ponsel versi biasa sebelumnya.
Peran merek menjadi sangat penting karena  menjadi  pembeda  satu  produk dengan  produk  yang  lainnya  sehingga sangat  bergantung  pada  merek  yang ditampilkan. Penciptaan atau
pembangunan merek yang tepat memerlukan  riset  pemasaran  yang berkaitan  dengan  kesesuaian  antara merek  dengan  produk,  merek  dengan perusahaan,  merek  dengan  nilai-nilai yang ingin disampaikan oleh perusahaan  baik  nilai  produk  maupun nilai  perusahaan  sebagai  pemegang merek.  Konsumen  dalam  membeli produk biasanya hanya mengingat yang sudah tertanam di benaknya.
Beberapa  merek handphone yang sudah  terkenal  di  Indonesia  yaitu Blackberry,  Samsung,  dan  Lenovo sudah melekat sekali dibenak konsumen  karena  produk  tersebut sudah  terjamin  kualitasnya.  Persaingan antar  merek  dari  setiap  produk  yang semakin  tajam,  mengakibatkan  setiap konsumen dapat memilih variasi merek produk  yang  lebih  berkualitas.  Bagi konsumen,  kualitas  produk  sering menjadi  perhatian  utama.  Produk  yang dikatakan  berkualitas  jika  seluruh fungsinya dapat dijalankan dengan baik dan  bermanfaat.  Faktor  merek  dan harga  adalah  faktor  yang  terpenting bagi  pengguna  layanan  mereka  di Indonesia ketika memilih sebuah handphone .  Rentang  harga handphone yang  paling  sering  dicari  adalah
handphone-handphone yang  berharga di bawah 2 juta rupiah. (Telinjuk.com)
Perusahaan yang cerdas akan mencoba memahami sepenuhnya proses pengambilan keputusan
pelanggan  yaitu  semua  pengalaman
mereka dalam belajar, memilih, menggunakan, bahkan dalam mendisposisikan  suatu  produk  (Kotler, 2007:234). Untuk memenangkan
persaingan tidak hanya sebatas menyusun  bauran  pemasaran  sebagai taktik  namun  lebih  dari  itu  juga menyusun  strategi  yaitu  segmentasi ( segmenting ),  dan  target  ( targeting ) pasar yang dituju, serta posisi ( positioning )  yang  diinginkan  oleh perusahaan  dibenak  konsumen.  Inti dari  setiap  strategi  pemasaran  yang baik  adalah  suatu  strategi  pencapaian posisi  secara  tepat.  Istilah positioning mengandung  arti  bagaimana  suatu produk  didefinisikan  oleh    konsumen melalui    sifat-sifat  pentingnya  dibenak konsumen  yang  dimiliki  oleh  produk tersebut.
Positioning merupakan  hal  penting yang  dibutuhkan  oleh  perusahaan, brand , atau produk agar dapat bersaing dengan  kompetitornya.  Berbagai  cara dilakukan oleh perusahaan, brand , atau produk agar dapat menciptakan positioning yang diharapkan di masyarakat.  Berdasarkan  penjelasan  di atas, penulis tertarik untuk menganalisis  dan  mengkaji  mengenai Positioning  smartphone berdasarkan persepsi konsumen mahasiswa Fakultas Ekonomi  Universitas  Sarjanawiyata Tamansiswa.

## 1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas, maka  rumusan  masalah  penelitian  ini adalah  bagaimana  peta  positioning smartphone berdasarkan persepsi konsumen  di  kalangan  mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa? 1.3 Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  positioning  smartphone berdasarkan  persepsi  konsumen  di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata
Tamansiswa.

## 2. LANDASAN TEORI
2.1 Tinjauan Pustaka 2.1.1 Positioning Positioning adalah  tindakan perusahaan untuk merancang produk dan bauran pemasaran agar dapat tercipta kesan tertentu diingatan konsumen, sehingga dengan demikian konsumen segmen memahami dan menghargai  apa  yang  dilakukan perusahaan dalam kaitannya dengan  para  pesaingnya.  Bila sebuah merek menemukan
positioning statement yang efektif, tim  merek  sering  dan  sangat bijaksana mempertahankannya dan menggunakannya  lagi  dan  lagi, itulah inti dari positioning
statement memosisikan nama
merek  secara  kuat  dalam  benak orang-orang.
Banyak  defenisi positioning diberikan  oleh  pakar  marketing dengan  versi  dan  model  mereka masing-masing,  namun  tak  akan valid  kita  bicara positioning tanpa menyebut  defenisi  yang  diberikan oleh  Al-Ries  dan  Jack  Trout,  dua orang  yang  dianggap  sebagai penemu positioning. Al-Ries  dan
Jack  Trout  (dalam  Kartajaya,
2005:56) mengatakan,
“ positioning is not what you do to
a product, positioning is what you do to the mind of the prospect. that is  you  position  the  product  in  the mind of prospect”. Intinya positioning adalah  menempatkan produk  dan  merek  kita  di  benak pelanggan.  Dengan  definisi  ini Ries-Trout mengatakan bahwa perang pemasaran bukanlah terletak  di  pasar,  tapi  di  benak pelanggan. Perang pemasaran adalah perang untuk memperebutkan sejengkal ruang di benak pelanggan. Menurut  Kartajaya  (2005:57)
positioning adalah “The  strategy
for leading your consumer credibly” . Positioning adalah menyangkut  bagaiman  perusahaan membangun kepercayaan,
keyakinan, dan trust kepada pelanggan.
Menurut Kotler dan Amstrong (2003:311), positioning adalah cara  produk  didefinisikan  oleh konsumen  berdasarkan  beberapa atribut penting, tempat yang diduduki  produk  dalam  benak konsumen  dibandingkan  dengan produk-produk pesaing.
Menurut  Kotler  (2000:265), terdapat  beberapa  cara  penentuan posisi  di  benak  konsumen,  antara lain :
2.1.1.1 Penentuan Posisi Menurut Atribut Ini  terjadi  bila  suatu perusahaan mempromosikan atribut produk  yang  lebih  unggul di banding pesaingnya. 2.1.1.2 Penentuan Posisi Menurut Manfaat Dalam pengertian ini produk di posisikan sebagai  pemimpin  suatu manfaat tertentu. 2.1.1.3 Penentuan Posisi Menurut  Penggunaan  atau Penerapan. Seperangkat nilai-nilai penggunaan atau penerapan  inilah yang digunakan  sebagai  unsur yang ditonjolkan.
2.1.1.4 Penentuan Posisi Menurut Pemakai Ini  berarti  memposisikan produk sebagai yang terbaik  untuk  sejumlah kelompok pemakai. Dengan  kata  lain  pasar sasaran  lebih  ditujukan pada satu atau lebih komunitas,  baik  dalam arti sempit maupun luas.
2.1.1.5 Penentuan Posisi Menurut Pesaing Disini produk secara keseluruhan  menonjolkan mereknya secara utuh dan diposisikan lebih baik dari pada pesaing. 2.1.1.6 Penentuan Posisi Menurut Kategori Produk Disini  produk  diposisikan sebagai  pemimpin  dalam suatu kategori produk 2.1.1.7 Penentuan Posisi Menurut Harga Disini produk di posisikan memberikan  nilai  terbaik untuk harganya.

## 2.1.2 Produk
Salah  satu  bauran  pemasaran yang  terpenting  adalah  produk. Keberadaan  produk  merupakan penentu  bagi  program  bauran pemasaran  yang  lain,  misalnya penentu  harga,  program  promosi,
maupun kegiatan pendistribusiannya. Selain itu produk adalah sesuatu yang
esensial yang mampu untuk memenuhi kebutuhan pasar. Produk  ditentukan  atau  dirancang oleh  produsen  tetapi  sebenarnya diproduksi untuk kepentingan
pasar juga. Oleh karna itu pengertian produk harus mempertimbangkan pandangan produsen maupun pandang pasar.
Menurut  Kotler  (2009,  p.358) produk  ( produc t)  adalah  apapun yang  dapat  ditawarkan  ke  pasar untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan,  termasuk  barang,  fisik, layanan,  pengalaman,  peristiwa, seseorang, tempat properti,
organisasi,  informasi  dan  ide. Kotler dan Armstrong (2003: 337) mendefenisikan  produk  sebagai berikut semua yang dapat ditawarkan  kepada  pasar  untuk diperhatikan,  dimiliki,  digunakan
atau dikonsumsi yang dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan pemakainya. Masing-masing tingkatan produk pada hakekatnya mencerminkan tingkatan kebutuhan konsumen, antara lain: 2.1.2.1 Produk Utama ( Core Benefit )
2.1.2.2 Produk  Generik  ( Generik Product )
2.1.2.3 Produk  Harapan  ( Expected
Product ) 2.1.2.4 Produk Pelengkap ( Augmented Product )
2.1.2.5 Produk  Potensial  ( Potential
Product ) 2.1.3 Atribut Produk Gulitian  dan  paul  (2003,p.69) mendefenisikan atribut, yaitu “atributes  represent  the  spesific features  or  physical  characteristic that  are  designed  into  goods  or service” .
Atribut produk merupakan  unsur  yang  dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengembalian keptusuan pembelian.
Atribut  produk  terdiri  dari merek, kemasan, jaminan (garansi) pelayanan,  dan  sebagainya.  Untuk lebih  jelasnya  adalah  sebagai berikut :
2.1.3.1 Merek Merek merupakan nama, istilah tanda, simbol/lambang atau kombinasi atribut-atribut lainnya  yang  diharapkan dapat memberikan identitas dan  differensiasi  terhadap produk pesaing. Agar suatu merek dapat mencerminkan makna  yang  disampaikan, maka ada beberapa persyaratan, yaitu:
2.1.3.1.1 Merek  harus  khas dan unik.
2.1.3.1.2 Merek harus dapat menggambarkan manfaat
dan kualitas produk. 2.1.3.2 Kemasan
Pengemasan  ( packaging ) adalah  suatu  proses  yang berkaitan dengan perancangan  dan  pembuatan wadah atau pembungkus untuk suatu produk. 2.1.3.3 Pelayanan
Pada saat ini suatu produk tidak lepas dari unsur jasa sebagai pelengkap. 2.1.3.4 Jaminan (garansi) Jaminan adalah janji yang merupakan kewajiban produsen atas produknya kepada  konsumen,  dimana konsumen  diberi  ganti  rugi bila produknya ternyata tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Untuk atribut produk  sepeda  motor  yang ditawarkan pada konsumen. Kotler &Amstrong (2008) menyatakan  ada  beberapa  atribut yang  menyertai  dan  melengkapi dalam
pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan pendifinisian  manfaat  yang  akan ditawarkan  produk  atau  jasa. Manfaat  ini  dikomunikasikan  dan dihantarkan  oleh  atribut  produk seperti kualitas, fitur, dan desain .
2.1.3.1 Kualitas produk. Kualitas adalah salah  satu  alat  penting bagi pemasar untuk menetapkan posisi. Kualitas  mempunyai  dua dimensi, yaitu tingkat dan konsistensi. Ketika mengembangkan suatu produk,  pemasar  mula- mula harus memilih tingkat kualitas yang akan mendukung  posisi  produk di  pasar  sasaran.  Disini kualitas  produk  berarti kemampuan produk untuk melaksanakan fungsi- fungsinya. Selain tingkatan kualitas, kualitas  yang  tinggi  juga dapat  berarti  konsistensi tingkatan  kualitas  yang tinggi.  Dalam  konsistensi tersebut  kualitas  produk berarti kualitas kesesuaian bebas  dari  kecacatan  dan kekonsistenan dalam memberikan tingkatan kualitas yang dijanjikan. 2.1.3.2 Fitur Produk Sebuah produk yang  ditawarkan  dengan berbagai  fitur.  Sebuah model awal tanpa tambahan  yang  menyertai produk  tersebut  menjadi titik  awalnya.  Perusahaan yang  dapat  menciptakan model  dari  tingkat  lebih tinggi dengan menambahkan berbagai fitur.  Fitur  adalah  alat persaingan untuk membedakan produk perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi pesaingnya. Menjadi  produsen  awal yang  mengenalkan  fitur baru yang dibutuhkan dan dianggap bernilai menjadi salah  satu  cara  yang efektif untuk bersaing. 2.1.3.3 Desain cara lain untuk menambah nilai bagi pelanggan  adalah  melalui desain  produk  yang  khas. Desain  masuk  ke  jantung produk,  desain  yang  baik dapat memberikan kontribusi dalam hal kegunaan produk dan juga penampilan.  Desain  yang baik dapat menarik perhatian,  meningkatkan
kinerja produk, memotong biaya produksi, dan memberikan  keunggulan bersaing di pasar sasaran.

## 2.1.4 Persepsi Konsumen
Persepsi  merupakan  salah satu faktor psikologis selain motivasi pembelajaran dan kepercayaan  serta  sifat  yang  dapat mempengaruhi individu dan organisasi dalam menentukan kepuasan pembelian. Menurut  Philip  Kotler  ( 2005: 216) persepsi adalah :”proses  yang  digunakan  oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterprestasi masukan informasi guna menciptakan gambaran  dunia  yang  memiliki arti”. Menurut  Machfoedz  (2005, hal.  41)  mengemukakan  bahwa  : “Persepsi adalah proses pemilihan, penyusunan, dan penafsiran
informasi untuk mendapatkan arti.” Demikian pentingnya
persepsi  di  benak  konsumen, sehingga  bermaca-macam  strategi di  rancang  perusahaan  supaya produk dan mereknya bisa menjadi nomor satu di benak konsumen. 2.1.4.1 Pembentukan Persepsi Terdapat  Tiga  tahap dalam pembentukan persepsi customer , yaitu : Tahap 1 : Sensasi Sensasi adalah suatu proses penyerapan informasi mengenai suatu produk yang melibatkan  panca indra customer (pendengaran, penglihatan, penciuman dan peraba). Tahap 2 : Organisasi Organsiasi adalah tahap dimana  customer mengolah informasi yang telah  ia  dapatkan pada tahap sensasi. Tahap 3 : Interpretasi Interpretas i adalah pengambilan  citra atau pemberian makna oleh customer terhadap suatu produk.

## 2.1.5 Penegertian Perceptual Mapping
Peta  persepsi  dapat  terjadi karena adanya pandangan konsumen  dalam  menilai  suatu merek sehingga kemudian
mempercayai merek tersebut. Menurut  Ratnawati  (2002.p.37)“ pemetaan persepsi (perception mapping)  menunjukkan  tempat dimana  konsumen  lebih  suka menempatkan produk sesuai dengan  yang  mereka  rasakan  “. Dengan  peta  persepsi,  tiap-tiap merek  atau  produk  menempati (titik)  khusus.  Produk  atau  merek yang  memiliki  kesamaan  akan saling berdekatan, sedangkan yang memiliki  banyak  perbedaan  akan berjauhan.
3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Sifat Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif karena data yang diambil menggunakan angka,
mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut, serta penampilan  dari  hasilnya  (Rosady Ruslan, 2003: 81).
Menurut  Jonathan  Sarwonno  (2006) “metode  penelitian  kuantitatif  adalah penelitian ilmiah yang sistematis terhadap  bagian-bagian  dan  fenomena
serta  hubungan-hubungannya”,  dengan cara  deskriptif  dalam  bentuk  kata-kata dan  bahasa,  dengan  memanfaatkan beberapa  metode  alamiah.  Metode Penelitian  Kuantitatif,  sebagaimana dikemukakan  oleh  Sugiyono  (2009:14) dapat diartikan sebagai metode penelitian  yang  berlandaskan  pada filsafat  positivisme,  digunakan  untuk meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu.
3.2 Variabel Penelitian Menurut Sugiyono (2003:31)
definisi  dari  variabel  adalah  “segala sesuatu  hal  yang  berbentuk  apa  saja yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang  hal  tersebut,  kemudian  ditarik kesimpulannya”.
Dalam  penelitian  ini  variabel  yang diketahui,  yaitu  positioning  menurut atribut  berdasarkan  persepsi  konsumen yang  dilihat  dari  tiga  atribut  desain, fitur, dan kualitas.
3.3 Definisi Operasional
3.3.1 Positioning Yang  dimaksud  dengan positioning merancang produk dan bauran pemasaran agar dapat tercipta kesan tertentu diingatan atau dibenak konsumen. Sehingga menempati  posisi  yang  khas diantara  pesaing  di  dalam benak pelanggan sasarannya. 3.3.2 Desain Desain  merupakan  tampilan luar yang melekat dan memberikan ciri pada produk itu sehingga konsumen mampu membedakan  produk  yang satu  dengan  yang  lain  serta daya tarik bagi konsumen. 3.3.3 Fitur Fiture sebagai karakter spesifik  yang  melekat  pada produk.  Fitur  yang  biasa dikenal  dengan  aplikasi  ini
seperti facebook, twitter, GPS, browser, dan lainnya. 3.3.4 Kualitas kualitas  yaitu  kemampuan produk smartphone Blackberry,  Samsung,  dan Lenovo  untuk  menjalankan tugasnya  yang  mencakup kehandalan  atau  kemajuan,
kekuatan, dan ciri-ciri
lainnya. 3.4 Populasi daan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya Sugiyono  (2011:  61).  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  mahasiswa  dan mahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas  Sarjanawiyata  Tamansiswa yang mengetahui smartphone
Blackberry, Samsung dan Lenovo.
Sampel  adalah  bagian  dari  populasi yang  karakteristiknya  hendak  diteliti. Sampel  adalah  “himpunan  bagian  dari unit  populasi”  (Kuncoro,  2003  :  103).
Sampel  dari  penelitian  ini  adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas  Sarjanawiyata  Tamansiswa yang mengetahui smartphone
Blackberry, Samsung, dan Lenovo..
Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini ditetapkan  sebanyak  50  sampel,  yang dipandang sudah memadai untuk diolah. Hal ini karena jumlah populasiya tidak diketahui, maka jumlah  sampel  minimal  adalah  30 orang (Arikunto Suharsini, 2006 : 125).
Roscoe dalam buku Research Methods  For  Business  (1982:253) memberikan saran-saran tentang
ukuran  sampel  untuk  penelitian  seperti berikut : 3.4.1 Ukuran yang  layak  dalam penelitian  adalah  antara  30 sampai dengan 500.
3.4.2 Bila sampel dibagi dalam
kategori (misalnya : pria- wanita,  pendapatan,  pegawai
negeri-swasta dan lain-lain)
maka  jumlah  anggota  sampel setiap kategori minimal 30.
Teknik  penarikan  sample  yang digunakan  adalah Purposive  Sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan  tertentu.  Pertimbangan yang dimaksud yaitu mahasiswa mahasiswi yang mengetahui smartphone  Blackberry,  Samsung  dan Lenovo. 3.5 Sumber Data dan metode pengumpulan data Sumber  data  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pelaksanaan
pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan metode Kuesioner.  Kuesioner  adalah  sejumlah pertanyaan  secara  tertulis  yang  akan dijawab oleh responden peneliti,
dengan tujuan memperoleh data lapangan atau empiris untuk
memecahkan  masalah  peneliti  dan mendapat  tanggapan  dari  responden yang disampel.
3.6 Teknik Analisis Data
3.6.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Validitas menunjukan sejauh mana suatu talat pengukur  dapat  mengukur  apa yang ingin diukur. Kriteria yang digunakan untuk menyatakan suatu instrumen  dianggap  valid  atau layak digunakan dalam pengujian apabila koefisien korelasi  lebih  besar  atau  sama dengan  0,30  (Azwar  dalam Duwi  ,  2011).  Dilakuan dengan membandingkan  nilai  r  hitung dengan  r  tabel  untuk  tingkat signifikansi 5 persen dari degree  of  freedom  (df)  =  n-2, dalam  hal  ini  n  adalah  jumlah sampel.  Jika  r  hitung  >  r  tabel maka  pertanyaan  atau  indikator tersebut dinyatakan valid,
demikian  sebaliknya  bila  r hitung < r tabel maka
pertanyaan atau indikator
tersebut  dinyatakan  tidak  valid (Ghozali, 2005).
Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukan konsistensi  suatu  alat  pengukur didalam  mengukur  gejala  yang sama.  Makin  kecil  kesalahan pengukuran,  makin  reliable  alat pengukur.  Sebaliknya  makin besar  kesalahan  pengukuran, makin tidak reliable alat pengukur tersebut.
Suatu  variabel  dikatakan reliabel jika memberikan nilai α > 0,60  (Nunnally,  1967  dalam Ghozali,  2005:  42).  Untuk menguji reliabilitas butir adalah sebagai berikut :
1. Jika α >    0,60  atau  60%, maka  butir  atau  variabel tersebut reliabel.
2. Jika α <    0,60  atau  60%, maka  butir  atau  variabel tersebut tidak reliabel.
Dalam  tahap  pengelolaan data,  jumlah  diganti  dengan angka  satu  sampai  lima  agar dapat  dijumlahkan. Dalam penghitungan scoring digunakan  skala  Likert  yang pengukurannya  sebagai  berikut ( Sugiyono, 2004 : 87) :
1) Skor 5 untuk jawaban sangat setuju
2) Skor 4 untuk jawaban setuju
3) Skor 3 untuk jawaban netral
4) Skor  2  untuk  jawaban  tidak setuju
5) Skor  1  untuk  jawaban  sangat tidak setuju
3.7 Analisis  Multidimensional  Scaling (MDS)
Teknik analisis data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan teknik analisis
multidimensional scaling. Analisis
Multidimensional  Scaling  yaitu  suatu prosedur yang digunakan untuk menggambarkan persepsi dalam sebuah display. Tujuan  dari multidimensional scaling (MDS)  adalah  untuk  memberikan
gambaran  visual  dari  pola  kedekatan  yang berupa  kesamaan  atau  jarak  diantara sekumpulan  objek-objek. MDS  sangat popular dalam penelitian bidang
pemasaran untuk perbandingan brand . Dalam aplikasi peneltian multidimensional scaling (MDS) sering digunakan  untuk  memetakan  persepsi konsumen terhadap suatu objek dengan menggunakan  tiga  dimensi.  Dari  hasil pemetaan  ini  akan  diperoleh  posisi persaingannya yang akan dipersepsikan oleh konsumen. Pasangan objek terdekat  dianggap  memiliki  banyak kemiringan, sedangkan pasangan terjauh memiliki banyak perbedaan.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah  diketahui  dari  setiap atribut  dan  indikator  dalam  hasil kuesioner, dapat dihasilkan sebuah peta yang  menyatakan  bahwa  kebanyakan mahasiswa  dan  mahasiswi  Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa memposisikan ketiga atribut  yaitu  desain,  fitur  dan  kualitas, terletak  saling  berdekatan  antara  fitur dan kualitas, sedangkan desain letaknya berada  jauh  dengan  kedua  atribut tersebut.  Ini  diartikan  bahwa  dibenak mahasiswa  dan  mahasiswi  atribut  fitur selalu berkaitan dengan kualitas ataupun sebaliknya, dan menomor duakan atribut desain. Namun ada pula mahasiswa dan mahasiswi yang mengutamakan desain dari pada kualitas dan fitur.
Sedangkan jika dilihat dari ketiga smartphone  Blackberry,  Samsung  dan Lenovo,  mahasiswa  dan  mahasiswi memposisikan ketiga smartphone
tersebut memiliki dan terletak diposisinya masing-masing, karena letak ketiga smartphone saling berjauhan.  Ini  dapat  dipersepsikan bahwa  ketiga  smartphone  tersebut memiliki posisinya masing-masing dibenak konsumen.
Secara  keseluruhan  jika  dilihat dari  atribut  dan  produk  maka  Samsung diposisikan  memiliki  desain,  kualitas
dan  fitur,  namun  Samsung  diposisikan lebih  ke  desain  karena  letaknya  yang saling  berdekatan.  Sedangkan  Kualitas dan fitur letaknya jauh dengan Samsung.  Meski  demikian  smartphone Samsung lebih unggul daripada smartphone  Blackberry,  dan  Lenovo jika  dilihat  dari  atribut  desain,  kualitas dan fitur.
Untuk smartphone Lenovo diposisikan memiliki fitur, kualitas, dan desain,  namun  letak  ketiga  atribut tersebut  berada  jauh  dari  Lenovo.  Jika diartikan  Lenovo  memiliki  fitur  dan kualitas  yang  bagus  tetapi  untuk  desain Lenovo  hanya  biasa  saja  dan  kurang menarik menurut konsumen. Sedangkan untuk smartphone Blackberry
diposisikan  berada  sangat  jauh  dari ketiga  atribut  yaitu  desain,  kualitas  dan fitur. Bukan berarti smartphone
Blackberry  diposisikan  tidak  memiliki ketiga atribut tersebut melainkan smartphone Blackberry tidak terfikirkan oleh  mahasiswa  jika  dilihat  dari  ketiga atribut  tersebut,  karena  smartphone Blackberry  kurang  memberikan  daya tarik  dari  ketiga  atribut  desain,  kualitas dan fitur berdasarkan persepsi mahasiswa.

## 5. KESIMPULAN
Jadi  secara  keseluruhan  jika  dilihat  dari atribut dan produk maka Samsung diposisikan  smartphone  yang  unggul  dari pada  smartphone  Blackberry  dan  Lenovo. Karena  smartphone  Samsung  memiliki desain,  kualitas  dan  fitur,  namun  Samsung diposisikan lebih ke desain karena letaknya yang saling berdekatan. Sedangkan Kualitas dan  fitur  letaknya  jauh  dengan  Samsung. Untuk  smartphone  Lenovo  diposisikan memiliki  fitur,  kualitas,  dan  desain,  namun letak ketiga atribut tersebut berada jauh dari Lenovo.  Jika  diartikan  Lenovo  memiliki fitur  dan  kualitas  yang  bagus  tetapi  untuk desain Lenovo hanya biasa saja dan kurang menarik menurut konsumen.
Sedangkan untuk
smartphone Blackberry  diposisikan  berada  sangat  jauh dari ketiga atribut yaitu desain, kualitas dan
fitur.  Bukan  berarti  smartphone  Blackberry diposisikan  tidak  memiliki  ketiga  atribut tersebut  melainkan  smartphone  Blackberry tidak terfikirkan oleh mahasiswa jika dilihat dari ketiga atribut tersebut, karena smartphone Blackberry kurang memberikan daya  tarik  dari  ketiga  atribut  desain, kualitas  dan  fitur  berdasarkan  persepsi mahasiswa.

## 6. REFERENSI
Anggoro,  M.  Toha  et.al.  2007. Metode Penelitian . Jakarta: Universitas
Terbuka
Borg,  I.  dan  Groenen,  P.J.F.  2005. Modern Multidimensional Scaling Theory and Application .      New York: Springer Churchill,  Gilbert.A.  2002. Dasar-dasar Riset  Pemasaran  Jilid  1 .  Jakarta: Erlangga
Effendi, Sofian et..al. 2012. Metode Penelitian Survei . Jakarta: LP3ES
Ghozali,  Imam.  2006. Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  SPSS .
Semarang: Universitas Diponegoro Malhotra, Noresh. K. 2006. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan . Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia
Nasir,  Moh.  1988. Metode  Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Santoso, Singgih et.al. 2001. Riset
Pemasaran  Konsep  dan  Aplikasi dengan SPSS . Jakarta: PT Elex Media Komputindo Simamora, Bilson. 2005. Analisis Multivariat  Pemasaran .  Jakarta:  PT
Gramedia
Sugiyono.  2009. Metode  Penelitian  Bisnis (Pendekatan kuantitatif, kualitatif dan
R & D) . Bandung: Alfabeta
Suharsimi Arikunto. 2010. Prosedur
Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .
Jakarta: Rineka Cipta
Supranto.  2004. Analisis  Multivariat  Arti dan  Interprestasi .  Jakarta:  RINEKA
CIPTA Winarno  Surakhmad.  1998. Pengantar Penelitian  Ilmiah:  Dasar,  Metode, Teknik. Bandung: Tarsito
http://sejarah-bb.blogspot.com/ diakses pada tanggal  4  April  2014  pukul  23.15 WIB http//www.google.com.  “blackberry,  data, handphone,  samsung,  Telunjuk.com” diakses  pada  tanggal  4  April  2014 pukul 2320 WIB http//www.google.com.  “  statistik  4  life,
Multidimensinal  Scaling” .  Diakses pada  tanggal  3  April  2014  pukul 21.00 WIB
http://id.wikipedia.org/wiki/Lenovo.  diakses pada  tanggal  4  April  2014  pukul 23.00 WIB http://www.scribd.com/doc/114706275/Mult idimensional-Scaling-Analysis. diakses  pada  tanggal  5  April  2014 pukul 13:00 WIB http://bonteng.wordpress.com/2009/11/16/at ribut-produk/  diakses  pada  tanggal  1 April 2014 pukul 13:25 WIB