## PERAN GURU BIMBINGAN DAN KONSELING
DALAM MELAYANI PESERTA DIDIK DI MASA PANDEMI COVID-19

## HENI PURWANINGSIH
Guru BK SMP Negeri 29 Jakarta E-mail : purheni72@gmail.com , blog : https://heni-smp29.blogspot.com/

## ABSTRAK
Tujuan dari penulisan artikel ini adalah untuk mengambarkan tugas dan fungsi guru Bimbingan  dan  Konseling,  dalam  membantu  kelancaran  pembelajaran  jarak  jauh  di masa  pandemi  covid-19.    Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  kesempatan  ini adalah  studi  literatur.  Teknik  pengumpulan  data  dengan  menggali  informasi  dari berbagai  sumber  rujukan.  Data  yang  sudah  terkumpul  kemudian  dianalisis  untuk kemudian  menjadi  dasar dalam  membuat  kesimpulan.  Hasil  dari  penelitian menegaskan  peran guru  bimbingan  dan  konseling  dalam  satuan  pendidikan  sangat urgen, karena merupakan bagian integral dalam sistem pendidikan. Situasi dan kondisi pelaksanaan Pembelajaran Jarak Jauh, menimbulkan berbagai benturan antara peserta didik dengan guru. Kehadiran guru bimbingan dan konseling bisa menjembatani antara guru mata pelajaran dan anak yang mengalami masalah belajar. Kenyamanan peserta didik dalam belajar akan menjadi penentu keberhasilan pengajaran. Rasa nyaman erat hubungannya dengan rasa percaya diri peserta didik. Kondisi ini menuntut kerjasama antara  kepala sekolah, guru mata pelajaran dan  guru bimbingan dan konseling agar memberikan warna dalam keberhasilan pengajaran.

## Kata kunci : Guru Bimbingan dan Konseling, melayani, pandemi

## PENDAHULUAN
Pandemi covid 19 yang melanda negeri ini dari bulan Maret 2020 sampai dengan hari ini belum berakhir.  Korban masih terus berjatuhan membuat masyarakat semakin was  was.  DKI  Jakarta  sebagai  ibukota  negara  dan  lokasi  di  mana  sekolah  peneliti berada  memiliki prosentase  kasus  tertinggi  yaitu  25,0%  atau  259.305  kasus (komite_penanggulangan_covid, 2021).
Pemerintah telah melakukan berbagai upaya untuk memutus rantai penyebaran virus Covid-19. Salah satu kebijakan adalah membatasi kegiatan warga masyarakat di luar  rumah.  Penerapan  aturan  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  berupa larangan berkumpul, sudah ditegakkan pemerintah dari awal pandemi ini mewabah. Sekolah  sebagai  lembaga  pendidikan  tidak  luput  dari  kebijakan  tersebut.  Landasan sekolah melaksanakan pembelajaran dari rumah adalah Surat Edaran Mendikbud No. 36962/MPK.A/HK/2020 tentang Pembelajaran secara Daring dan Bekerja dari Rumah dalam Rangka Pencegahan Penyebaran Corona Virus Disease (Covid-19) tertanggal 17 Maret 2020. Pembelajaran secara daring semakin diperkuat dengan terbitnya Surat Edaran nomor 04 tahun 2020 yang dikeluatkan tanggal 24 Maret 2020. Surat edaran
tersebut tentang Pelaksanaan Kebijakan Pendidikan dalam Masa Darurat Penyebaran Corona Virus Disease (Covid-19).
Peserta didik melaksanakan Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) terhitung mulai dari tanggal 16 Maret 2020, sementara untuk guru DKI Jakarta dimulai tanggal 18 Maret 2020.  Peserta didik yang tergolong masih usia remaja ini merasa sangat senang sekali, pada  saat  mendengar  pengumuman  pembelajaran  dilaksanakan  dari  rumah  masing- masing.  Peserta  didik  membayangkan  bebas  dari  tata  tertib  sekolah,  bebas  bangun siang, belajarnya santai di rumah, bebas menggunakan pakaian, bebas berpenampilan dan lain-lain.
Perasaan senang yang mereka rasakan ternyata hanya berlangsung di masa awal pembelajaran jarak jauh. Bulan kedua melaksanakan pembelajaran di rumah keluhan mulai  bermunculan.  Peserta  didik  seluruh  wilayah  hampir  memiliki  keluhan  yang sama.  Berbagai  sumber  baik  media  cetak  maupun  media  elektronik  menyebutkan berbagai keluhan peserta didik dan orang tua. Diskusi antar tokoh pendidikan mulai bermunculan mulai dari acara on air dan atau off air baik TV maupun Radio, bahkan sampai dengan menggunakan media zoom, webex ataupun g-meet.
Orang  tua  merasakan  pekerjaan  guru  berpindah  ke  pundak  mereka.  Kendala orang tua yang memiliki tingkat pendidikan rendah adalah keterbatasan mendampingi anaknya, jika ada kekurangmengertian terhadap materi pelajaran. Belum lagi ekonomi keluarga  yang  mengalami  penurunan  pendapatan.  Pengurangan  tenaga  kerja  atau pemotongan  gaji  akibat  kondisi  ekonomi  terpuruk,  semakin  membebani  keluarga. Sebagai  dampak  kesulitan  ekonomi  ini  orang  tua  tidak  mampu  menyiapkan  kuota. Tidak  kalah  meresahkan  dari  kendala  ekonomi  ini  adalah  kemampuan  keluarga menyediakan perangkatan untuk pembelajaran. Keterbatasan perangkat laptop/PC atau gawai  akan  membuat  pembelajaran  terhambat.  Anggota  keluarga  menggunakan perangkat secara bergantian.
Tekanan ekonomi tak ayal membuat emosi keluarga sering memanas.  Anggota keluarga  saling  berebut  menggunakan  perangkat  apabila  ada  kegiatan  yang mengharuskan  mereka  online  bersamaan.  Pembelajaran  dari  sekolah  atau  pekerjaan yang  menggunakan platfom conference seperti zoom memicu  keributan  dalam keluarga.  Rasa  bersalah  orang  tua  makin  diperparah  karena  tidak  bisa  menyiapkan makanan yang memenuhi standar gizi keluarga.
Sementara dari sisi peserta didik, mereka mengeluhkan dengan banyaknya tugas yang  diberikan  oleh  guru.  Semua  guru  memberikan  tugas  secara  bersamaan  dengan waktu  yang  dibatasi.  Peserta  didik  semakin  kebingungan  manakala  guru  langsung memberikan tugas tanpa menjelaskan terlebih dahulu. Kesulitan semakin menumpuk pada saat bertemu masalah dan bertanya kepada  gurunya melalui chat, namun tidak segera mendapatkan tanggapan atau respon dari gurunya.
Bagai jatuh tertimpa tangga, inilah yang dirasakan peserta didik. Guru meminta tugas  untuk  segera  diserahkan  sementara  orang  tua  berprasangka  negatif  terhadap penggunaan HP. Orang tuanya memberikan komentar, “main HP terus, habisin kuota”. Mereka merasa disudutkan dari semua pihak, guru menuntut tugas selesai sementara orangtua menuduh anaknya main games dan sejenisnya. Orang tua memandang anak boros  menggunakan  kuota  internet  karena  untuk  main  games,  media  sosial  atau menonton youtube.
No.1 Vol 1. Februari Tahun 2021
Kondisi  “memaksa”  tersebut  membawa  dampak  yang  kurang  bagus  u ntuk perkembangan psikologis peserta didik. Mereka menjadi sosok yang semakin tertekan. Rasa tertekan yang berkepanjangan akan mengancam kelanjutan studi anak Indonesia pada umumnya. Secerdas apapun anak Indonesia apabila secara psikis tertekan lambat laun akan menurunkan daya juangnya.
Pada titik inilah sinergi harus semakin diperkuat antara sekolah dan orang tua. Komunikasi efektif bisa menjadi solusi bersama. Pemberdayaan guru bimbingan dan konseling menjadi point penting yang harus diagendakan oleh kepala sekolah.
Sekolah mungkin akan mempertanyakan bisakah guru bimbingan dan konseling di sekolahnya menjembatani? Mengingat jumlah guru Bimbingan dan Konseling yang tidak sesuai dengan rasio jumlah konseli. Satu orang guru bimbingan dan konseling memilik anak asuh lebih dari 150 siswa. Beban kerja guru BK tersebut diatur dalam Peraturan Pemerintah RI nomor 74 tahun 2008. Pasal 54 butir 6 PP tersebut berbunyi “beban kerja guru bimbingan dan konseling atau konselor yang memperoleh tunjangan peofesi  dan  maslahat  tambahan  adalah  mengampu  paling  sedikit  150  (seratus  lima puluh)  peserta  didik  pertahun  pada  satu  atau  lebih    satuan  pendidikan (Peraturan Pemerintah RI, 2008). Bahkan adanya guru mata pelajaran yang alih fungsi menjadi guru Bimbingan dan Konseling.
Masalah  makin  bertambah  jika  mengingat  ada  persepsi  salah  tentang  guru bimbingan dan konseling. Guru bimbingan konseling identik dengan “polisi sekolah”. Peserta  didik  memiliki  rasa  takut  apabila  berhadapan  dengan  guru  bimbingan dan konseling. Anak membayangkan siswa yang masuk ke ruang BK adalah “anak yang bermasalah”.
Persepsi  bahwa  anak  yang  tidak  mematuhi  tata  tertib  akan  dipanggil  guru bimbingan  dan  konseling,  kemudian  mendapatkan  hukuman  atau punisment. Anak akan  merasa  lebih  nyaman  kalau  tidak  berurusan  dengan  guru  bimbingan  dan konseling.  Bagi  mereka  guru  Bimbingan  dan  Konseling  adalah  momok  yang menakutkan.  Kompasiana  pernah  menuliskan  “ Gambaran menakutkan  tentang  guru bimbingan dan konseling sebagai polisi sekolah telah menanamkan keyakinan pada diri siswa untuk tidak berhubungan dengan guru BK” (Zakia, 2019). Masyarakatpun memandang sebelah mata kepada guru bimbingan dan konseling.
Orang tua merasa keberadaan guru bimbingan dan konseling tidak membawa manfaat untuk anaknya. Pukulan telak untuk guru bimbingan konseling. Paradigma yang sangat menyudutkan profesi guru bimbingan dan konseling. Tenaga profesi yang diragukan keprofesionalismenya. Sebuah tantangan untuk segera ditaklukan oleh guru BK.
Guru Bimbingan dan Konseling sebagaimana dilindungi dalam kode etik Profesi Bimbingan dan Konseling memiliki kewajiban mengembangkan dan mengusai dirinya. Sebagai gambaran lebih jelasnya tercantum dalam Bab II A tentang kualifikasi guru Bk  atau  konselo r.  Bagian  1.a  menyebutkan  “konselor  wajib  terus  menerus  berusaha mengembangkan  dan  menguasai  dirinya.  Ia  wajib  mengerti  kekurangan-kekurangan dan  prasangka-prasangka  pada  dirinya  sendiri,  yang  dapat  mempengaruhi hubungannya  dengan  orang  lain  dan  mengakibatkan  rendahnya  mutu  pelayanan profesional serta merugikan klien (Abkin, 2005).
Dari uraian di atas menunjukkan betapa masyarakat mendambakan, sosok guru bimbingan  dan  konseling  yang  mampu  merangkul  peserta  didik.  Oleh  karenanya
penelitian ini dilakukan untuk mengupas tuntas “seperti apa sih idealnya menjadi guru bimbingan  dan  konseling”.    Peneliti  mengharapkan  hasil  dari  penelitian  ini  mampu mengikis “klaim negatif” terhadap guru Bimbingan dan Konseling. Harapan yang tidak kalah pentingnya  adalah  memberikan  masukan  kepada  pemerintah,  akan  kebutuhan jumlah guru Bimbingan Konseling di lapangan.

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penulisan artikel ini ialah studi literatur. Teknik dalam  mengumpulkan  data melalui pengkajian  berbagai  sumber  rujukan  yang berkaitan dengan tema artikel ini. Rujukan atau referensi ini bisa berasal dari berbagai sumber  seperti jurnal,  artikel  ilmiah,  review  buku  dan  lain  lain.    Langkah  yang dilakukan dalam melaksanakan penelitian berupa membaca, mencatat dan mengolah hasil  kajian.  Penggunaan  metode  ini  mempermudah  penelitian  dan  tekniknya  lebih dimungkinkan untuk situasi sekarang. Kondisi di mana kegiatan di luar rumah serba dibatasi.  Bermodalkan  koneksi  internet  penelitian  bisa  dilaksanakan  dari  rumah. Peneliti hanya tinggal berselancar di dunia maya.  Namun tidak menutup kemungkinan menggunakan literatur dari koleksi buku pribadi.

## HASIL PENELITIAN
Tugas  utama  seorang  guru  Bimbingan  dan  Konseling  adalah  membantu tercapainya  tujuan  pendidikan  nasional.  Hal  ini  seperti  tertuang  di  dalam  buku pedoman  bimbingan  dan  konseling  pada  pendidikan  dasar  dan  menengah  yang  di terbitkan Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan tahun 2020. Pedoman ini sebagai arah pelaksanaan bimbingan dan konseling dalam menerapkan permendikbud No. 111 tahun 2014.
Lebih lanjut di  halaman  dua  buku  pedoman  tersebut  dijelaskan  tujuan  khusus layanan  bimbingan  dan  konseling  dalam  upaya  mengimplementasikan  kurikulum 2013. “Tujuan khusus tersebut adalah membantu peserta didik atau konseli mencapai perkembangan  diri  yang  optimal,  mandiri,  sukses,  sejahtera  dan  bahagia  dalam kehidupannya”. Sebuah layanan yang menuntut kerja keras dari guru bimbi ngan dan konseling.
Layanan  akan  optimal  apabila  di  rencanakan  dan  diprogramkan  dengan  baik.
Tokoh  BK  dari Universitas Negeri  Padang  menekankan  bahwa  guru  bimbingan  dan konseling  memiliki  kesamaan  dengan  guru  mata  pelajaran.  Menurut  Prayitno (2012:15) bahwa proses  konseling  oleh  konselor  sama  seperti  penyelenggaraan pembelajaran  oleh  guru  mata  pelajaran  yaitu  menggunakan  POAC+;  P  (Planing),  O (Organizing), A (Actuating), C (Controlling) dan + (Tindak Lanjut).  Oleh karenanya kompetensi  yang  dimiliki  guru  Bimbingan  dan  Konseling  harus  mampu  menjawab tantangan jaman.
Upaya  kerja  keras  guru  bimbingan  dan  konseling  sangat  dituntut  di  dalam permendiknas  nomor  111  tahun  2014  tersebut.  Pasal  1  ayat  1  permendikbut menyebutkan “bimbingan dan konseling adalah  upaya sistematis, objektif, logis dan berkelanjutan serta terprogram yang dilakukan oleh konselor atau guru Bimbingan dan Konseling  untuk  memfasilitasi  perkembangan  peserta  didik/konseli  untuk  mencapai kemandirian dalam kehidupannya”.
Peningkatan kompetensi menjadi kewajiban bagi semua tenaga pendidik dalam rangka pengembangan diri,  khususnya  untuk  guru  bimbingan  dan  konseling.  Anak semakin mengalami degradasi dalam segala hal. Jika guru bimbingan dan konselingnya tidak rajin meng” upgrade ” dirinya, maka bagaimana dia bisa melayani siswa dengan segala keunikan pribadinya.
Pengembangan diri bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan ketrampilan agar mampu melaksanakan tugas secara profesional. Kegiatan dari pengembangan diri dapat  dilaksanakan  melalui  pelatihan  dan  pendidikan  baik  secara  mandiri ataupun melalui  jalur  undangan.  Keuntungan  lain  dari  pengembangan  diri  adalah  menambah jejaring sehingga akan menambah wasasan dalam menangani masalah. Tidak jarang di kegiatan pelatihan ada sesi sharing di antara peserta.
Kegiatan sharing diharapkan mampu mencegah munculnya masalah yang sama di sekolah lain, atau memberikan solusi pemecahan masalah bagi sekolah yang baru mempunyai masalah sama. Bahkan bisa menjadi bahan rujukan agar kondisi sekolah tetap terpelihara sehingga masalah yang sama tidak akan muncul.
Namun yang harus diingat oleh peserta bahwa kegiatan sharing sebagai bahan pembelajaran atau kajian bersama, bukan membocorkan rahasia konseli. Sebagaimana lembaga  profesi  yang  lain,  guru  juga  memiliki  kode  etik  yang  wajib  ditegakkan bersama.  Selain  peningkatan  kompetensi  bagi  guru  yang  sudah  menjadi  konselor, pemerintah  juga  mensyaratkan  kualifikasi  pendidikan  untuk  calon  konselor. Sebagaimana tercantum Pasal 11 ayat 2 permendikbud nomor 111 diatas. Ayat kedua menyebutkan “Calon  Konselor atau  Guru Bimbingan dan Konseling harus memiliki kualifikasi akademik Sarjana Pendidikan (S-1) dalam bidang bimbingan dan konseling dan telah lulus pendidikan profesi Guru Bimbingan dan Konseling”.
Bermodalkan kompetensi yang telah dimiliki, layanan kepada peserta didik akan maksimal.  Seorang  pembelajar  sejati  akan  semakin  nampak  dalam  kondisi  ini, kemampuan membaca segala sesuatu yang terjadi dengan pikiran jernih dan akal sehat, sehingga  setiap  ucapan,  perbuatan  dan  keputusan  yang  diambil  membawa  manfaat, baik untuk diri sendiri maupun lingkungan (Ropiyadi, 2020).
Potensi  peserta  didik  akan  tergali  lebih  mendalam.  Kemampuan  peserta  didik dalam  memahami  potensi  yang  dimiliki,  memiliki  peranan  yang  sangat  besar  dalam layanan  bimbingan  dan  konseling.  Keberhasilan  peserta  didik  mengetahui  kekuatan dan kelemahan akan lebih memudahkan dalam mendampinginya.  Rasa percaya diri juga  akan  muncul  pada  saat  anak  sudah  memahami  dirinya.  Pemahaman  diri  akan memberikan arah dalam beradaptasi dengan lingkungan. Kemampuan dan kecepatan beradaptasi dalam masa pandemi covid-19 bisa menghindarkan anak dalam masalah. Pada  tahap  inilah  peran  guru  bimbingan  dan  konseling  dinanti  oleh  seluruh  warga sekolah dan orang tua.
Bimbingan  dan  konseling  adalah  profesi  yang  menuntut  keahlian/profesional. Oleh  karenanyanya  layanan  bimbingan  konseling  sudah  tepat  dilaksanakan  oleh ahlinya  yaitu  guru  bimbingan  dan  konseling.  Sebagaimana  konsep  dasar  layanan bimbingan  dan  konseling  adalah  membantu.  Proses  membantu  dalam  konteks  ini adalah  membantu    dengan  berbagai  aktivitas  agar  konseli  merasa  terbantu.  Bantuan dalam bentuk pendampingan agar konseli mampu mengambil keputusan.
Konselor membantu konseli untuk menyelesaikan tugas-tugas perkembangannya sehingga  akan  memperoleh  pengakuan  akan  dirinya.  Aktualisasi  diri  sebagai  wujud keberhasilan  konseli  akan  memberikan  rasa  kepuasan.  Rasa  percaya  diri  semakin meningkat membuat langkah konseli untuk mengeksplorasi semua potensinya semakin terbuka  lebar. Sebagaimana dijelaskan  dalam  pedoman  pelaksanaan  permendikbud nomor  111  tahun  2014,  bahwa  setiap  peserta  didik  memiliki  potensi.  Paradigma bimbingan  dan  konseling  memandang  bahwa  setiap  peserta  didik/konsel0i  memiliki potensi untuk berkembang secara optimal (Farozin & Tim, 2016, p. 1).
Perkembangan optimal memiliki makna yang sangat luas. Peserta didik sebagai insan pembelajar akan dikatakan berhasil adalah apabila lulus dengan nilai akademik yang bagus. Kesempatan lain akan tercetus sebuah apresiasi keberhasilan apabila anak mempu  menjadi  juara  dalam  bidang  non  akademik.  Namun  sejatinya  keberhasilan bukan selalu berorientasi kepada prestasi akademik dan non akademik. Kemampuan peserta didik dalam memacahkan masalah dan mampu menerapkan dalam kehidupan sehari-hari, menjadi hal yang paling utama dalam konteks ini.
Kemampuan memecahkan masalah menjadi target utama dari layanan bimbingan dan  konseling.  Salah  satu  ciri  kemandirian  peserta  didik  adalah  mampu  mengambil keputusan  dalam  memecahkan  masalah.  Hal  ini  selaras  dengan  asas  bimbingan konseling  yaitu  bagaimana  proses  layanan  bisa  memandirikan  peserta  didik.  Asas kemandirian menjadikan pribadi peserta didik mampu mengambil keputusan pribadi, sosial, belajar dan karir secara mandiri.
Pembelajaran jarak jauh ini menuntut peserta didik mempunyai kemandirian di dalam belajarnya. Bagaimana mereka mendapat informasi dan tugas dari guru, mencari jawaban  atas  tugas-tugasnya,  mengirim  tugas  yang  sudah  selesai dikerjakan.  Peran guru  Bimbingan  dan  Konseling  dalam  menyiapkan  peserta  didik  mencapai kemandirian  tersebut  tidak  mungkin  dilaksanakan  sendiri.  Sebagaimana  kita  pahami bersama bahwa pendidikan dan pengajaran di suatu lembaga pendidikan  merupakan sebuah  sistem.  Sistem  yang  kokoh  akan  menjadi  rambu-rambu  keberhasilan  peserta didik.
Pelaksanaan bimbingan konseling di sekolah akan selalu berkolaborasi dengan seluruh warga sekolah, orang tua dan masyarakat. Layanan bimbingan dan konseling dalam satuan pendidikan adalah salah satu kegiatan yang akan membantu ketercapaian tujuan pembelajaran. Bimbingan dan konseling merupakan komponen integral sistem pendidikan yang berupaya memfasilitasi perkembangan peserta didik/konseli (Farozin & Tim,  2016,  p.  5).  Komponen  pendidikan  sendiri  meliputi  manajemen,  guru  mata pelajaran dan guru bimbingan dan konseling. Kolabarasi dari ketiga komponen akan memudahkan  pencapaian  tujuan  bersama.  Yulius  Roma  Patandean  (2020,48) menuliskan  kolaborasi  adalah  kebersamaan  semua  unsur  dalam  sebuah  organisasi (dalam hal ini satuan pendidikan) untuk bergerak bersama-sama menghasilkan penata layanan yang sistematis dan efektif.
Guru  Bimbingan  dan  Konseling  menjadi  mitra  guru  mata  pelajaran  dalam mewujudkan tujuan nasional pendidikan.  Hal ini merujuk kepada UU RI nomor 20 tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional  pasal  1  ayat  6.  Istilah  konselor termasuk  salah  satu  bagian  dari  tenaga  kependidikan.  Kutipan  dari  pasal  1  ayat  6 tersebut  adalah  “pendidik  adalah tenaga  kependidikan  yang  berkualifikasi  sebagai
guru, dosen, konselor, pamong belajar, widyaiswara, tutor, instruktur, fasilitator, dan sebutan  lain  yang  sesuai  dengan  kekhususannya,  serta  berpartisipasi  dalam menyelenggarakan pendidikan”.
Guru  bimbingan  dan  konseling  menjadi  bagian  penting  dalam  mensukseskan kegiatan  pembelajaran.  Apalagi  dalam  kondisi  pandemi  ini,  siswa  dengan  guru memiliki  perbedaan  ruang  dan  waktu  dalam  belajar,  bahkan  perbedaan  kemampuan akademik dan fasilitas. Belum semua guru dan pihak sekolah secara umum memahami secara mendalam kendala yang dialami siswa.
Tidak jarang kita temui guru terkadang menuntut “anak harus sempurna”. Guru menuntut  anak  tepat  waktu  dalam  kehadiran  di  kelas  daring,  pengumpulan  tugas bahkan  lengkap  nilainya. Guru  belum  mengetahui  lebih  mendalam  “mengapa  anak tidak  hadir  di  kelas  atau  belum  menyelesaikan  tugas”.  Sekolah  belum  memahami “mengapa anak tidak mengikuti kegiatan penilaian”.
Anaklah  yang  menjadi  korban.  Keadaan  “memaksa”  anak  untuk  berlari.  Nah kecep atan tiap anak dalam “berlari” ini tentu saja berbeda -beda. Perbedaan ini terjadi dengan  berbagai  latar  belakang  kehidupan  mereka.  Bahkan  dalam  teori  Piaget menyebutkan  kemampuan  berpikir  dan  bernalar  anak  berkembang  melalui  sejumlah stadium  yang  berbeda  secara  kualitatif  bersamaan  dengan  kematangan  mereka (Atkinson & dkk, 2004).
Peran  guru  BK  di  satuan  pendidikan  adalah  menghindarkan  anak  atau  bahkan guru dari prasangka buruk. Prasangka buruk akan menghambat dalam berkomunikasi secara efektif antara guru dan siswa atau antara guru dengan rekan sejawat. Prasangka negatif  akan  berubah  menjadi defensif dan  tertutup,  orang  lain  adalah  musuh  yang berbahaya (Agustian & Mukri, 2007). Betapa menyeramkannya kalau hal ini sampai terjadi  di  lingkungan  pendidikan.  Sekali  lagi  muncul  tantangan  bagi  guru  BK, bagaimana menyatukan persepsi antar guru mata pelajaran dan siswa.
Bunga  Kamase  Kobong  menuliskan  “situasi  yang  nyaman  bagi  anak  adalah komunikasi  yang terbuka,  sikap  yang  mengganggap  anak  sebagai  teman  dan  tidak menunjukkan  kekuasaan  atas  anak,  dapat  membantu  dalam  mendampingi  anak” (Kobong,  2007).  Banyak  keajaiban  yang  akan  mengiringi  dari  usaha  orang  dewasa dalam  membuka  relasi  dengan  anak.  Kegiatan  bersama  ini  akan  menemukan  dan mempelajari hal-hal yang baru. Temuan dari komunikasi yang terjalin akan membantu anak  dalam  menentukan  keputusan  yang  diambil.  Hal  ini  sejalan  dengan  tujuan  BK adalah anak mampu membuat keputusan sendiri atau memiliki kemampuan melakukan pilihan secara sehat (Sudrajat, 2008).
Peran guru bimbingan dan konseling akan menjadi malaikat tak bersayap untuk ketiga kepentingan tersebut.  Data lengkap dari semua keluhan peserta didik dan orang tua akan menjadi modal bagi guru bimbingan dan koseling.  Seorang guru bimbingan dan  konseling  yang  kompeten  harus  mampu  melaksanakan  3M  yaitu  mendengar, memahami dan merespon (TimPenyusun, 2011). Guru BK mampu mendengar dengan baik  yang  terucap  maupun  tersirat,  agar  mampu  memahami  masalah  konseli  /siswa sehingga mampu memberikan respon  agar konseli merasa nyaman dan diterima.
Komunikasi efektif dengan siswa, orang tua, guru mata pelajaran dan pimpinan sekolah  akan  menjadi  solusi  di  masa  pandemi  ini.  Efektif  bisa  diterjemahkan  suatu usaha yang dilakukan secara maksimal sesuai yang diharapkan, dapat pula di artikan
suatu  usaha  yang  tidak  mengenal  lelah  sebelum  harapan  yang  diinginkan  tercapai (Kusumah,  2020).  Pembahasan  masalah  siswa  dengan  tetap  menjaga  kerahasian menjadi point penting.  Kemampuan guru BK dalam layanan mediasi harus semakin dipupuk.  Banyak  cara  yang  bisa  dilakukan  untuk  melatih  diri  agar  mampu  menjadi mediator yang bisa menjebatani antara siswa dan guru. Guru BK wajib bisa membaca situasi  sehingga  mampu  menyampaikan  kendala  siswa  ke  guru  tanpa  ada kesalahpahaman atau terkesan menggurui.
Peneliti  berusaha  melawan  pepatah  bagai  katak  dalam  tempurung.  Oleh karenanya  aktif berjejaring  di  grup  wattsapp  guru  bimbingan  konseling.  Jejaring ternyata  membawa  manfaat  yang  sangat  besar,  guna  saling  bertukar  pikiran  dan bertukar  informasi. Hasil  dari  diskusi  dengan  rekan  sesama  guru  bimbingan  dan konseling bisa dijadikan referensi, karena hampir semua sekolah mengalami hal yang hampir sama.
Solusi  yang  bisa  dilakukan  oleh  guru  bimbingan  konseling  antara  lain: (1) Memupuk komunikasi efektif dengan peserta didik dan orang tua baik melalui WAG ataupun  komunikasi  pribadi. (2) Bekerja  sama dengan  wali  kelas  mengundang  anak dan orang tua ke sekolah secara terjadwal. Pertemuan senantiasa menerapkan protokol kesehatan. (3) Bekerja sama dengan wali kelas  mencari dermawan untuk membantu anak yang tidak memiliki gawai. (4) Komunikasi intens dengan guru mata pelajaran. (5) Memfasilitasi pengambilan dan penyerahan tugas oleh orang tua siswa ke sekolah. Orang  tua  tetap  diwajibkan  melaksanakan  protokol  kesehatan. (6) Home  visit  untuk anak yang benar- benar membutuhkan “rangkulan”. (7) Melaporkan rangkain kegiatan ke pihak sekolah. (7) Rajin meng-upgrade diri agar mampu memberikan layanan sesuai dengan jamannya.

## KESIMPULAN
Masa pandemi tidak menghalangi guru bimbingan dan konseling dalam melayani peserta didik. Komunikasi dengan peserta didik lebih efektif. Peserta didik dan guru bimbingan  konseling  mempunyai  waktu  yang  lebih  leluasa,  dibandingkan  pada  saat pembelajaran  di  sekolah.  Pembelajaran  normal  di  sekolah  waktu  peserta  didik  lebih terikat dengan jadwal pelajaran. Guru bimbingan dan konseling harus pandai melihat peluang, untuk berkomunikasi/layanan dengan peserta didik selama mereka di sekolah. Komunikasi di luar sekolah pada saat itu terbatas karena mengganggu waktu istirahat mereka dan waktu menyelesaikan pekerjaan rumahnya.
Ketrampilan  gu ru  bimbingan  dan  konseling  dalam  membaca  “gelagat”  bahasa chat  ataupun  komunikasi  verbal  di platfom conference sangat  dibutuhkan.  Sebagai tenaga profesional guru bimbingan dan konseling ditantang untuk menjaga suasana hati peserta didik, agar mampu mengikuti pembelajaran jarak jauh dengan nyaman. Sebuah dilema  mengganjal  dalam  diri  guru  bimbingan  dan  konseling.  Keinginan  guru  mata pelajaran, tuntutan managerial dengan peserta didik terkadang tidak sejalan.
Guru  mata  pelajaran  menginginkan  tugas,  ulangan, kehadiran  peserta  didik lengkap. Pihak managerial menjadwalkan program penilaian. Peserta didik memiliki berbagai macam kendala. Disinilah guru bimbingan konseling memainkan perannya. Bagaimana menyelaraskan ketiga kepentingan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
___.  (2003). UU  RI  Nomor  20  tahun  2003  Sistem  Pendidikan  Nasional. Jakarta: Sekneg.
Abkin. (2005). Kode Etik Bimbingan dan Konseling. Bandung: Abkin DKI Jakarta. Agustian, A. G., & Mukri, R. (2007). ESQ for Teens. Jakarta: Arga Publishing. Atkinson, R. L., & dkk. (2004). Pengantar Psikologi (Terjemahan). atam: Interaksara. Farozin, M., & Tim. (2016). Panduan Operasional Penyelenggaraan Bimbingan dan
Konseling Sekolah Menengah Pertama. Jakarta: Kemdikbud.
Farozin,  M.,  &  Tim.  (2016). Pedoman  Bimbingan  dan  Konseling  Pada  Pendidikan Dasar dan Pendidikan Menengah. Jakarta: Kemdikbud.
Kobong, B. K. (2007). Bagaimana harus memulainya? Jakarta: Sahabat Peduli Jakarta. komite_penanggulangan_covid.  (2021,  Januari  29).  Retrieved  from  Satuan  Tugas Penanganan  COVID-19 - ©  Copyright  2020.  All  Rights  Reserved: https://covid19.go.id/
Kusumah, W. (2020). Agar PJJ tak lagi Membosankan. Jakarta: YPTD.
Mendikbud.  (2014). Bimbingan  dan  Konseling  pada  Pendidikan  Dasar  dan
Pendidikan Menengah. Indonesia: Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan.
Patandean, Y. R. (2020). Digital Transformation. Yogyakarta: Penerbit Andi. Peraturan Pemerintah RI, tentang Guru No. 74 tahun 2008 (2008).
Prayitno. (2012). Jenis Layanan dan Kegiatan Pendukung Konseling. Padang: BK FIP
UNP.
Ropiyadi. (2020). Mengejar Bayang Bayang Sejati. Jakarta: YPTD.
Sudrajat, A. (2008). Tujuan Bimbingan dan Konseling. wordpress, https://akhmadsudrajat.wordpress.com/2008/03/14/tujuan-bimbingan-dan- konseling/.
Surat Edaran Mendikbud; Pembelajaran secara Daring dan Bekerja dari Rumah dalam Rangka  Pencegahan  Penyebaran  Corona  Virus  Disease  (Covid-19), 36962/MPK.A/HK/2020 (Maret 17, 2020).
TimPenyusun.  (2011). Modul  Pendidikan  dan  Pelatihan  Profesi  Guru  (PLPG)  BK  . Jakarta: UHAMKA.
Zakia, A. (2019, Februari 20). kompasiana.com. Retrieved from https://www.kompasiana.com/asfira18190022/5c6d845dc112fe0efc0db8b8/pa radigma-siswa-dan-masyarakat-yang-menafikan-eksistensi-guru-bk