Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audi……..………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati) *Co Author: Adia Adi Prabowo          e-mail: adiaprabowo@ustjogja.ac.id
p-ISSN 2580-2690 e-ISSN 2615-3025

## Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit
Quality Practices Melalui Burnout sebagai Variabel Intervening
Oleh: Adia Adi Prabowo 1* , Ida Nurhayati 2
*1 (Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta)
Email: adiaprabowo@ustjogja.ac.id
2 (Program Studi Akuntansi, Politeknik Negeri Semarang) Email: ida.nurhayati@polines.ac.id
Diterima: 18 September 2023        Revisi: 18 Desember 2023       | Diterbitkan: 31 Desember 2023
Abstrak– Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh personality  characteristics , workload ,  dan role  conflict terhadap reduced  audit  quality  practices melalui burnout sebagai variabel  intervening.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif.  Populasi penelitian ini terdiri dari pegawai yang bekerja pada kantor KAP wilayah Yogyakarta, dengan jumlah  sampel  sebanyak  90  orang.  Untuk  menganalisis  hasil  penelitian  menggunakan  analisis PLS-SEM dengan melakukan pengujian model pengukuran (Outer Model) dan model struktural (Inner  Model). Penelitian  ini  memperoleh  hasil: burnout,  role  conflict, dan personality characteristic berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap reduced  audit  quality  practices , personality  characteristics ,  dan role  conflict berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap burnout , sedangkan workload tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap burnout, workload tidak  berpengaruh  positif  dan  dapat  diabaikan  terhadap  penurunan reduced  audit quality  practices , personality  characteristics dan workload berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  penurunan  kualitas  audit  setelah burnout, dan role  conflict berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap reduced audit quality practices setelah burnout .
Kata  Kunci:  Personality  Characteristics;  Workloads;  Role  Conflicts;  Reduced  Audit  Quality

## Practices; Burnout
The Influence of Personality Characteristics, Workload, and Role Conflict, on Reduced Audit Quality Practices Through Burnout as an Intervening Variable
Abstract–This  research  aims  to  determine  the  influence  of  personality  characteristics, workload,  and  role  conflict  on  reduced  audit  quality  practices  through  burnout  as  an intervening  variable.  This  research  uses  quantitative  descriptive  methods.  The  population  of this study consisted of employees who worked at the KAP office in the Yogyakarta region, with a total sample of 90 people. To analyze the research results using PLS-SEM analysis by testing the  measurement  model  (Outer  Model)  and  structural  model  (Inner  Model).  This  research obtained the results: burnout, role conflict, and personality characteristics have a positive and significant  effect  on  reduced  audit  quality  practices,  personality  characteristics,  and  role conflict have a positive  and significant  effect  on burnout, while workload has no positive and insignificant effect on burnout, workload has no effect positive and negligible effect on reduced audit quality practices, personality characteristics and workload have a positive and significant effect  on  reduced  audit  quality  after  burnout,  and  role  conflict  has  a  positive  and  significant effect on reduced audit quality practices after burnout.
Keywords:  Personality  Characteristics;  Workloads;  Role  Conflicts;  Reduced  Audit  Quality Practices; Burnout
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)

## PENDAHULUAN
Tanggung jawab auditor untuk mengaudit laporan keuangan dan menyatakan  pendapat  tentang    apakah laporan keuangan menyajikan secara wajar posisi  keuangan  perusahaan  pada  tanggal tertentu.  Oleh  sebab  itu,  auditor  bertindak sebagai  “pengawas  akhir  dari  proses akuntansi”  dan  memainkan  peran  penting dalam fungsi pasar keuangan global secara efektif. (Securities and Exchange Commission,  2021).  Laporan  keuangan sebagian  bergantung  pada  independensi auditor  (Purba  &  Umar,  2021).  Oleh karena  itu,  segala  sesuatu  yang  dapat mengurangi kualitas audit keuangan merupakan kekhawatiran bagi manajemen, investor,  regulator,  perusahaan  audit  itu sendiri, dan pemangku kepentingan lainnya yang mungkin mengandalkan opini audit.  Herrbach  2001.  Komitmen  auditor untuk  mengurangi  kualitas  audit  (RAQP) menunjukkan
potensi ini.
Kami berpendapat bahwa semakin tinggi ketahanan  dan  semakin  baik  seseorang mampu bertahan dalam situasi yang penuh tekanan,  semakin  kecil  kemungkinan mereka  terlibat  dalam  perilaku  ujian  yang disfungsional.  Oleh  karena  itu,  tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  menguji pernyataan  bahwa resiliensi  individu berhubungan dengan perubahan kecenderungan mempraktikkan RAQP.
Motivasi  utama  kami  adalah  untuk mengetahui  apakah  individu  yang  sangat setres atau kelelahan menunjukkan tingkat perilaku kontrol disfungsional yang lebih  rendah,  dengan  mempertimbangkan pengaruh  yang  bersaing  dari  faktor predisposisi,  tekanan  peran,  dan  faktor
lainnya  yang  dapat  diidentifikasi.  Individu dengan  ketahanan  yang  tinggi  dapat bangkit  kembali  dan  mempertahankan produktivitas dalam menghadapi kesulitan.
Kami  mendasarkan  pernyataan  ini pada gagasan bahwa ketahanan adalah sifat yang  dapat  dipelajari  dan  ditingkatkan melalui  intervensi  di  tempat  kerja.  Ini adalah  taktik  yang  sejauh  ini  hanya mendapat  sedikit  perhatian  dalam  literatur stres  di  bidang  akuntansi  dan  di  antara mereka yang bertugas memperbaiki lingkungan kerja bagi auditor.
Penelitian sebelumnya yang dilakukan  oleh  (Smith  &  Emerson,  2017) menunjukkan  bahwa  tingkat  ketahanan yang  lebih  tinggi  dikaitkan  dengan  tingkat RAQP  yang  dilaporkan  lebih  rendah  serta berkurangnya stres kerja dan kecenderungan  kelelahan.  Data  tersebut juga  menunjukkan  bahwa  kualitas  audit yang  buruk  masih  menjadi  masalah  serius bagi  industri  audit,  namun  data  ini  juga menunjukkan  bagaimana  organisasi  dapat mengurangi timbulnya permasalahan tersebut. Berdasarakan temuan ini, sehingga  peneliti  ingin  menyelidiki  lebih lanjut tentang karakteristik pribadi, konflik peran,  Beban  Kerja  dan  burnout  yang berperan  sebagai  mediator,  dan  RAQP sebagai variabel dependen.
Menurut  (Ikhsan  &  Ishak,  2005), karakteristik
pribadi (personality
characteristics) adalah bagian dari
karakteristik psikologis seseorang menentukan dan mencerminkan bagaimana mereka  bereaksi  terhadap  lingkungannya. Sementara itu, (Robbins, 2003) mendefinisikan  kepribadian  sebagai  suatu organisasi  organik  dalam  diri  individu
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
dengan sistem psikologis yang membantunya beradaptasi dengan
lingkungannya.  Jadi,  kepribadian  adalah cara  unik  seseorang  atau  seseorang bereaksi terhadap orang lain.
Beban  kerja (workload) dalam dunia kerja merupakan salah satu indikator dan aspek penting dalam mengukur sejauh mana auditor dapat bekerja dan memberikan kontribusi baik waktu, tenaga maupun  pikiran  untuk  menyelesaikan pekerjaannya.  Di  Kep  Men.  PAN  Nomor: KEP/75/M.PAN/7/2004, beban kerja adalah beberapa sasaran kerja atau sasaran kerja  yang  harus  dicapai  dalam  satuan waktu  tertentu.  Oleh  karena  itu,  menurut Sunyoto  2012,  beban  kerja  yang  terlalu berat  menimbulkan  ketegangan  pada  diri seseorang  sehingga  menimbulkan  stres yang berkepanjangan. Hal  ini dapat  dipicu oleh  tingkat  keahlian  yang  terlalu  tinggi, kecepatan  kerja  yang  mungkin  terlalu tinggi,  dan  volume  pekerjaan  kelompok yang terlalu padat.
Konflik  Peran (Role  Conflict) adalah  perilaku  yang  diharapkan  yang sesuai  dengan  posisi  atau  status  seseorang dalam  organisasi  atau  masyarakat  dan mencerminkan  tugas  dan  hak  individu (Robbins  &  Judge,  2018) .  Kemampuan seorang auditor untuk mendeteksi kecurangan  dipengaruhi  oleh  banyak faktor. Salah satu  permasalahannya adalah seringkali auditor dihadapkan pada potensi dua  peran  yang  saling  bertentangan  atau biasa disebut konflik peran dalam menjalankan  tugasnya.  Konflik  peran merupakan  perselisihan  antara  harapan- harapan  yang  berkaitan  satu  sama  lain (Iswarasari & Kusumawati, 2018) .
Mengurangi kualitas audit (reduced audit  quality  practices) mengacu  pada
tindakan  yang  diambil  oleh  auditor  ketika melakukan aktivitas audit yang mengurangi efektivitas bukti yang dikumpulkan. Kualitas audit dapat menurun  melalui  beberapa  cara,  seperti penghentian prosedur audit sebelum waktunya,  melakukan  peninjauan  yang dangkal terhadap dokumen klien, kegagalan  dalam  meninjau  keakuratan laporan keuangan klien, menerima penjelasan  yang  tidak  lengkap  dari  klien, mengurangi  pekerjaan  audit  ke  tingkat yang  diperlukan,  dan  tidak  melakukan audit  secara  menyeluruh.  memperluas cakupan audit ketika transaksi atau catatan bermasalah  terdeteksi (Sudarno,  2015) . Perilaku  tersebut  menimbulkan  ancaman serius  terhadap  kualitas  audit  karena  bukti yang  dikumpulkan  selama  pelaksanaan aktivitas  audit  tidak  kompeten  dan  cukup bagi  auditor  untuk  menyatakan  opini  atas keakuratan laporan keuangan auditan.
Kelelahan (Burnout) dapat didefinisikan  sebagai  hilangnya  kekuatan dan  motivasi  fisik  atau  emosional  karena stres  atau  frustrasi  yang  berkepanjangan, konflik, gaji rendah, dan kurangnya sistem penghargaan  kinerja (Katarini,  2011) . Selain  itu,  menurut Maslach et  al. 2001 Burnout adalah sindrom kelelahan emosional,  depersonalisasi,  dan  penurunan performa kerja yang mempengaruhi karyawan di tingkat individu dan organisasi. Kelelahan emosional
disebabkan  oleh  peran  yang  berlebihan, konflik peran, dan ambiguitas peran (Jones III et  al., 2010) ,  ekspektasi  pribadi  yang tidak  realistis (Stevens  &  O’Neill,  1983) , interaksi  interpersonal  yang  berlebihan (Cordes & Dougherty, 1993) , dan mekanisme  stres  yang  tidak  produktif (Utami  &  Nahartyo,  2013) . (Almer  &
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
Kaplan,  2002)  menemukan  bahwa  beban kerja yang berlebihan menyebabkan kelelahan  dan  kinerja  yang  buruk  pada pekerja  atau  pemeriksa.  (Sweeney  & Summers, 2002) mengidentifikasi
hubungan  antara  beban  kerja  musiman yang  sibuk  dan  Burnout.  (Persellin et  al.,
2014)  juga  menguji  hubungan  positif antara Burnout dan kualitas audit.
H1:  Hubungan  Burnout  dengan  Reduced
Audit  Quality  Practices  mempunyai dampak yang positif.
Ciri-ciri  pribadi  adalah  bagaimana seseorang  melihat  obyek-obyek  tertentu dan  mengartikan  apa  yang  dilihatnya berupa umur, jenis kelamin, status pernikahan, dan masa kerja dalam organisasi (senioritas),  serta  ruang lingkup ciri-ciri pribadi  berupa ciri-ciri  demografis dan  ciri-ciri  psikologis  (Robbins  &  Judge, 2018).  Hal  ini  sejalan  dengan  teori ekspektasi,  dimana orang akan  termotivasi ketika  mereka  yakin  bahwa  mereka melakukan  apa  yang  mereka  bayangkan. Teori  ini  berfokus  pada  hubungan  usaha- kinerja,  kinerja-imbalan,  dan  hubungan tujuan-imbalan  pribadi  (Vroom,  1994). Teori ini selaras dengan penelitian Burnout yang  ditinjau  dari  Big  Five  Personality Factors.  Hasil  penelitian  menggambarkan bahwa  karyawan  yang  mengalami  burnout tinggi  memiliki  karakteristik neuroticism, openness  to  experience,  extraversion, dan conscientiousness . (Hardiyanti, 2013). Karakteristik kepribadian dengan
menggunakan  data  usia  dan  pendidikan juga dilakukan, dan hasilnya menunjukkan bahwa  usia  dan  pendidikan  berpengaruh terhadap munculnya burnout pada individu (Haryanto & Sriwidodo, 2009).
H2: Hubungan Personality
Characteristics
mempunyai pengaruh positif terhadap Burnout
Auditor  dengan  kualitas  pribadi yang  baik  akan  kecil  kemungkinannya untuk melakukan perilaku yang mengurangi  kualitas.  Auditor  yang memiliki  atribut  yang  baik  dan  unik akan  lebih  percaya  diri  dalam  usahanya dan  mempunyai  sikap  lebih  kompetitif dalam  pekerjaan  auditnya;  mereka percaya  bahwa  kesuksesan  hanya  dapat dicapai  melalui  kerja  keras  dan  sikap kompetitif  yang  kuat  (Fisher,  2001). Sebaliknya,  mereka  juga  beranggapan bahwa  sedikit  usaha  akan  membawa kegagalan.  Sikap  ini  berarti  bahwa auditor  cenderung  tidak  melakukan audit  dengan  kualitas  buruk.  Penelitian oleh  Utary et  al. 2017  menunjukkan bahwa  prestasi  individu  yang  baik  atau lebih  tinggi  atau  peringkat  auditor  yang lebih  tinggi  secara  signifikan  dapat mengurangi  kemungkinan  penurunan kualitas audit.
H3: Personality
Characteristics berpengaruh positif terhadap Reduced Audit Quality Practices.
Konflik peran terjadi ketika beberapa  tugas/peran  dilakukan  secara bersamaan,  melewati  tugas/atau  peran dalam  ketentuan.  Konflik  peran  dapat menyebabkan  frustasi/kebosanan  dalam bekerja  (burnout)  dan  menimbulkan perilaku menyimpang yang dapat berujung pada burnout. Sebuah penelitian  yang  dilakukan  oleh  Asri 2021 menemukan korelasi positif antara konflik peran dan kelelahan.
H4:  Role  Conflict  berpengaruh  positif terhadap Burnout.
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
Terjadinya  konflik  peran  akan meningkatkan
kecemasan ketika menjalankan  tugas  auditor.  Konflik peran  terjadi  ketika  para  pemain  peran secara  bersamaan  terlibat  dalam  dua atau lebih aktivitas yang saling bertentangan. Berdasarkan (Wiratama et al. 2019),  konflik  peran  secara  positif dan  signifikan  menurunkan  kualitas audit.
H5: Role Conflict Dalam Reduced Audit
Quality Practices berpengaruh positif.
Menurut  klasifikasinya  (Cheng et al. 2011),  beban  kerja  yang  melebihi batas  kapasitas  individu  sering  disebut- sebut  sebagai  penyebab  stres.  Dengan kata  lain,  beban  kerja  yang  tinggi menyebabkan kelelahan karyawan dengan  hasil  yang  positif    (Guardado, 2011).  Beban  kerja  sering  dikaitkan dengan  kelelahan  dalam  konteks  ini. Beban  kerja  juga  berkorelasi  kuat dengan  kelelahan  (Klusmann et  al., 2012 ).  Zheltoukhova et  al. 2012  Beban kerja  merupakan  reaksi  terhadap  rasa cemas,  cemas,  frustasi,  tekanan,  atau kejengkelan
apabila melebihi kemampuan  pribadi  dan  menimbulkan ancaman.  Reaksi  tersebut  mengubah keadaan  fisik  dan  mental  normal seseorang,  mengubah  perilaku,  dan melelahkan  orang.  (Anap et  al. 2013)
Risiko  beban  kerja  yang  berlebihan menyebabkan  buruknya  semangat  kerja karyawan, buruknya hasil kerja,
buruknya  suasana  tim,  dan  tidak dipatuhinya peraturan
sehingga berdampak  pada  kinerja  organisasi. (Xiaoming et al., 2014). Dalam penelitiannya,  Beban  Kerja  memiliki
dampak yang signifikan terhadap Burnout.
H6: Workload berpengaruh positif terhadap Burnout Beban  kerja  menunjukkan  kinerja pribadi yang diperlukan untuk menyelesaikan  pekerjaan  yang  harus diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.  Beban  kerja  mewakili  jumlah pekerjaan  yang  harus  diselesaikan auditor.
Banyaknya klien dapat mengukur  beban  kerja  yang  harus dihadapi  auditor atau terbatasnya waktu yang  diperlukan  untuk  menyelesaikan proses audit. Proses audit dengan beban kerja  menghasilkan  kualitas  audit  yang lebih  rendah  dibandingkan  tanpa  beban kerja,  karena  diasumsikan  beban  kerja yang tinggi akan menyebabkan kelelahan  auditor  sehingga  menurunkan produktivitas. Konservatisme mengurangi  kemampuan  auditor  untuk mendeteksi  atau  melaporkan  kesalahan, pelanggaran,  atau  ketidakberesan  dalam laporan  keuangan.  Hal  ini  juga  dapat meningkatkan risiko audit dan mencegah  auditor  untuk  mendeteksi kemungkinan kecurangan, seperti dalam pengelolaan  laba.  Penelitian  ini  sejalan dengan  survei  (Setiawan,  2014),  yang menunjukkan  adanya  pengaruh  positif antara  beban  kerja  dengan  penurunan kualitas audit.
H7:  Workload  dengan  Reduced  Audit
Quality  Practices  berpengaruh positif.
H8:  Hubungan
Personality Characteristics  dengan  Reduced Audit  Quality  Practices  melalui Burnout
sebagai Variabel Intervening berpengaruh positif.
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
H9:  Hubungan  Role  Conflict  dengan
Reduced  Audit  Quality  Praactices
akibat burnout merupakan variabel intervening yang mempunyai dampak positif. H10: Hubungan Workload dengan Reduced  Audit  Quality  Practices akibat burnout merupakan
variabel intervening yang berpengaruh positif.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Sumber: (Data diolah, 2022)

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan penelitian  kuantitatif  yang  terdiri  dari Personality Characteristics (X1),
Workload (X2), Role  Conflict (X3), Burnout (Z), Ruduced  Audit  Quality Practices (Y).  Sampel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  sebanyak  90 karyawan. Dalam penelitian ini,
subjeknya  adalah  karyawan  kantor akuntan  publik  (KAP)  di  wilayah
Yogyakarta.
Penelitian ini menggunakan data primer  dengan  perolehan  data  melalui penyebaran  kuesioner  ke  kantor  KAP yang  berada  di  wilayah  Yogyakarta. Penelitian  ini    menggunakan  metode sampling jenuh. Hasil penelitian menggunakan analisis PLS-SEM
dengan  menguji  model  pengukuran ( Outer  Model )  dan  model  struktural ( Inner Model ). Tabel 1. Tingkat Pengembalian Kuesioner Kuesioner dibagikan 90 Kuesioner yang dikembalikan 90 Kuesioner yang diisi tidak lengkap 0 Kuesioner yang dapat diproses 90 Sumber: (Data diolah, 2022)
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Menguji validasi konvergen Hasil  uji  validitas  konkuren  pada penelitian ini disajikan sebagai berikut: Tabel 2. Nilai Cross Loading No Item Pertanyaan Personality Characteristics Workload Role Conflict Reduced Audit Quality Practices Burnout 1 Personality Characteristics X2.1 0,902 0,693 0,740 0,779 0,435 X2.2 0,961 0,771 0,801 0,786 0,622 X2.3 0,927 0,800 0,769 0,749 0,527 X2.4 0,949 0,858 0,897 0,904 0,707 2 Workload X6.1 0,795 0,948 0,767 0,767 0,799 X6.2 0,870 0,951 0,870 0,859 0,691 X6.3 0,464 0,702 0,580 0,495 0,520 3 Role Conflict X8.1 0,588 0,613 0,752 0,630 0,425 X8.2 0,602 0,675 0,745 0,613 0,552 X8.3 0,531 0,602 0,792 0,619 0,607 X8.4 0,823 0,790 0,920 0,843 0,682 X8.5 0,876 0,832 0,855 0,832 0,568 X8.6 0,814 0,730 0,893 0,778 0,484 4 Reduced Audit Quality Practices Y3.1 0,638 0,535 0,656 0,893 0,893 Y3.2 0,536 0,402 0,513 0,800 0,800 Y3.3 0,483 0,473 0,602 0,848 0,848 Y3.4 0,383 0,285 0,444 0,780 0,780 Y3.5 0,516 0,529 0,590 0,880 0,880 Y3.6 0,581 0,502 0,620 0,883 0,883 Y3.7 0,419 0,427 0,503 0,851 0,851 Y3.8 0,665 0,594 0,650 0,932 0,932 5 Burnout Z1.1 0,615 0,775 0,647 0,329 0,796 Z1.2 0,730 0,703 0,692 0,379 0,833 Z1.3 0,641 0,798 0,763 0,468 0,867 Z1.6 0,861 0,689 0,877 0,609 0,942 Z1.7 0,806 0,595 0,826 0,478 0,903 Z1.8 0,867 0,726 0,783 0,526 0,922 Sumber: (Data diolah, 2022) Berdasarkan data pada tabel 2, nilai beban  eksternal  (beban  transversal)  lebih
besar  dari  0,60.  Dari  hasil  pengujian tersebut, dapat disimpulkan bahwa
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
struktur  memiliki  validitas  konvergen yang baik.

## Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 3. Nilai Composite Reliability dan Cronbach Alpha
Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability Keterangan BURNOUT 0,941 0,953 Reliabel PC 0,952 0,965 Reliabel RAQP 0,949 0,958 Reliabel RC 0,908 0,929 Reliabel WORKLOAD 0,842 0,906 Reliabel Sumber: (Data diolah, 2022)
Hasil  pada  Tabel  3  menunjukkan  bahwa composite  reliability  dan Cronbach’s alpha memiliki nilai diatas 0,70 sehingga hasil  pengujian  dapat  dianggap  sebagai indeks konstruksi untuk variabel-variabel tersebut yakni burnout, personality characteristics,  reduced  audit  quality
practices,  role  conflict  dan  workload valid.

## Validitas Diskriminan
Hasil  uji  validitas  diskriminan dalam penelitian ini ditunjukkan dibawah ini:
Tabel 4. Nilai Korelasi Variabel Laten Item Pertanyaan BURNOUT PC RAQP RC WORKLOAD BURNOUT 0,879 PC 0,865 0,935 RAQP 0,539 0,622 0,860 RC 0,876 0,863 0,672 0,829 WORKLOAD 0,831 0,839 0,553 0,859 0,875 Sumber: (Data diolah, 2022) Tabel 5. Nilai AVE dan Root AVE Nama Variabel (AVE) √AVE Informasi BURNOUT 0,772 0,879 Valid PC 0,874 0,934 Valid RAQP 0,739 0,860 Valid RC 0,687 0,829 Valid WORKLOAD 0,766 0,875 Valid Sumber: (Data diolah, 2022) Tabel 5 menunjukkan bahwa nilai AVE memiliki  nilai  yang  lebih  tinggi
dibandingkan  dengan  hasil  nilai  AVE. Hal  ini  terlihat  dari  variabel  burnout,
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
PC, RAQP, RC, dan Workload mempunyai  nilai  AVE nilai  kerentanan sebesar 0,874. Sebaliknya, AVE
berkisar  antara  nilai  0,829  hingga
0,934. Dapat disimpulkan bahwa semua variabel dianggap valid dalam
penelitian ini.
Hasil Uji Model Struktural ( Inner Model ) Pengujian  goodness  of  fit  model Duji  dengan  hasil    tabel R-square ditunjukkan sebagai berikut: Tabel 6. Nilai R-square Variabel R Square BURNOUT 0,820 RAQP 0,488 Sumber: (Data diolah, 2022) Hasil pengujian pada Tabel 6 menjelaskan  bahwa  nilai  R-square  pada variabel  Burnout  sebesar  0,820  dan variabel  praktik  kualitas  audit  berkurang
sebesar 0,488.
Uji hipotesis Hasil  pengolahan  data  disajikan sebagai berikut: Tabel 7. Results Path Coeffisiens Hipotesa Original Sample (O) T Statistics P Values Informasi H1 BURNOUT -> RAQP -0,344 2.453 0,015 Diterima H2 PC -> BURNOUT 0,364 2.728 0,007 Diterima H3 PC -> RAQP 0,359 2.516 0,012 Diterima H4 RC -> BURNOUT 0,421 3.492 0,001 Diterima H5 RC -> RAQP 0,770 6.288 0,000 Diterima H6 WORKLOAD -> BURNOUT 0,164 1.564 0,008 Diterima H7 WORKLOAD -> RAQP -0,124 1.559 0,000 Diterima H8 PC  ->  BURNOUT  -> RAQP -0,125 1.540 0,124 Tidak H9 RC  ->  BURNOUT  -> RAQP -0,145 2.414 0,016 Diterima H1 0 WORKLOAD -> BURNOUT -> RAQP -0,056 1.457 0,146 Tidak Sumber: (Data diolah, 2022)
Hasil  pengujian  variabel Burnout terhadap Reduced Audit Quality
Practices diperoleh  T  statistik  >  t  tabel
(2,453  >  1,987)  dan  P  Values  (0,015)  < 5%  sig.  Dari  hasil  analisis  tersebut
diperoleh hipotesis antara yang menyatakan Burnout terhadap Reduced Audit  Quality  Practices berpengaruh positif. Burnout , yang diwujudkan dalam kelelahan  mental  dan  fisik  di  tempat
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
kerja, umum terjadi di kalangan akuntan, yang  sering  mengalami  tingkat  stres  dan kelelahan  yang  tinggi  serta  memiliki sikap  sinis  terhadap  klien  dan  rekan kerja,  yang  berdampak  negatif  pada kualitas audit mereka.
Variabel Personality Characteristics terhadap Burnout
diperoleh  hasil  yaitu  T  statistik  >  t  tabel (2,728  >  1,987)  dan  P  Values  (0,007)  <
5%  sig.  Dari  hasil  analisis  tersebut hipotesis antara Personality
Characteristics dan Burnout mempunyai
pengaruh positif. Teori atribusi menjelaskan perilaku individu
disebabkan  oleh  faktor  internal  dan eksternal. Ciri-ciri pribadi adalah bagaimana  orang  memandang  suatu
objek tertentu dan berusaha menafsirkannya  menurut  pandangannya. Karakteristik pribadi (personality
characteristics) merupakan faktor
internal  dalam  teori  atribusi  ini.  Auditor yang  memiliki  tingkat  trait  kepribadian yang rendah dapat meningkatkan perasaan  lelah (burnout) .  Penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  (Hardiyanti, 2013) yang menyatakan bahwa personality  characteristics berpengaruh positif terhadap burnout .
Hasil pengujian
Personality Characteristics terhadap Reduced  Audit Quality  Practices diperoleh  t  hitung  >  t tabel  (2,516  >  1,987)  dan  P  Values (0,012)  <  sig  5%.  Dari  hasil  analisis tersebut  hipotesis  antara  karakteristik pribadi (personality characteristics) dengan  praktik  kualitas  audit (reduced audit  quality  practices) berpengaruh positif.  Peninjau  dengan  karakteristik pribadi  yang  baik  cenderung  tidak melakukan perilaku yang membahayakan
kualitas  penilaian.  Reviewer  dengan atribut  yang  baik  dan  unik  akan  lebih percaya diri dalam usahanya dan memiliki  sikap  yang  lebih  kompetitif dalam melakukan review. Mereka percaya  bahwa  kesuksesan  hanya  dapat dicapai  melalui  kerja  keras  dan  sikap kompetitif  yang  tinggi  (Fisher,  2001). Sebaliknya,  mereka  juga  berpikir  bahwa sedikit  usaha  akan  membawa  kegagalan. Sikap ini berarti bahwa penguji cenderung  tidak  melakukan  perilaku kualitas  ujian  yang  buruk.  Hasil  ini konsisten  dengan  temuan  penelitian (Widyowati, 2013), bahwa penguji dengan  karakteristik  pribadi  yang  baik cenderung  menunjukkan  kualitas  ujian yang lebih rendah.
Variabel  Konflik  Peran  terhadap Burnout  memperoleh  hasil  nilai  yaitu  T statistik  >  t  tabel  (3,492  >  1,987)  dan  P Values  (0,001)  <  5%  sig.  Dari  hasil analisis tersebut  hipotesis perantara yaitu konflik  peran  ( role  conflict )  terhadap Burnout berpengaruh  positif.  Konflik peran  berhubungan  dengan  kelelahan emosional  ( Burnout );  korelasi  ini  terlihat jelas  pada  tingkat  dukungan  organisasi yang rendah sementara tidak terlihat pada tingkat  dukungan  organisasi  yang  tinggi.
Oleh  karena  itu,  konflik  peran  memiliki pengaruh positif terhadap burnout.
Penelitian  ini  juga  didukung  oleh  (Asri, 2021), yang menyimpulkan bahwa terdapat  hubungan  positif  antara  konflik peran dan burnout.
Hasil  pengujian  hipotesis  Peran
Konflik  dalam  menurunkan  Praktik Kualitas  Audit  diperoleh  t  statistik  >  t tabel  (6,288  >  1,987)  dan  P  Values (0,000) < sig.  Dari hasil analisis tersebut hipotesis  antara  role  conflict  dalam
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
menurunkan  Praktik  Kualitas  Audit berpengaruh positif.
Berdasarkan Wiratama et  al. 2019,  para  peneliti menemukan bahwa konflik peran memiliki dampak positif terhadap kualitas  audit.  Konflik  peran  muncul ketika  seseorang  mengambil  beberapa peran  yang  saling  bertentangan  atau ketika  satu  posisi  dikaitkan  dengan ekspektasi  yang  berpotensi  bertentangan. Setiap  bagian  mewakili  identitas  yang mendefinisikan  siapa  dan  bagaimana karyawan harus berperilaku dalam keadaan tertentu.
Beban kerja ( workload ) pada burnout memperoleh  hasil  t  statistik  <  t tabel  (1,564  <  1,987)  dan  P  Values (0,118)  >  sig  5%.  Dari  hasil  analisis tersebut, hipotesis perantara yang menyatakan  beban  kerja  berpengaruh terhadap  kelelahan  kerja  tidak  valid. Beban  kerja  dalam  batas  kemampuan pribadi  seringkali  dianggap  sebagai sumber  stres  yang  menantang.  Dengan kata  lain  beban  kerja  yang  tinggi berpengaruh  positif  terhadap  burnout karyawan.  Hasil  penelitian  ini  didukung oleh (Xiaoming  et  al., 2014),  yang menemukan pengaruh positif dan signifikan beban kerja terhadap burnout.
Variabel  Beban  Kerja  terhadap Praktik  Penurunan  Kualitas  Audit  adalah T statistik < t tabel (1,559 > 1,987) dan P Values  (0,000)  >  5%  sig.  Dari  hasil analisis  tersebut  hipotesis  antara  Beban Kerja  dan  Pengurangan  Kualitas  Audit mempunyai  pengaruh  positif.  Beban kerja  mewakili  beban  kerja  auditor. Banyaknya  klien  dapat  mengukur  beban kerja  yang  harus  dihadapi  auditor  atau terbatasnya waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan  proses  audit.  Audit  pada
saat  beban  kerja  tinggi  menghasilkan kualitas audit yang lebih rendah dibandingkan  audit  tanpa  beban  kerja.
Peningkatan  beban  kerja  diyakini  akan melelahkan auditor, mengurangi konservatisme, dan mengganggu kemampuan  auditor  dalam  mendeteksi kesalahan, pelanggaran, dan
ketidakberesan  dalam  laporan  keuangan atau auditability. Penelitian yang dilakukan  oleh  (Suresti,  2015)  mereka menyatakan  terdapat  pengaruh  positif antara  beban  kerja  dengan  penurunan kualitas audit.
Variabel  Karakteristik  Kepribadian terhadap  Mengurangi  Praktik  Kualitas Audit  melalui  variabel  Burnout  yaitu  T statistik  <  t-tabel  (1,540  <  1,987)  dan  P Values(0,124 ) >  tanda  tangan  5%.  Dari hasil  analisis  dapat  disimpulkan  bahwa hipotesis antara Karakteristik Kepribadian dengan Pengurangan Praktik
Kualitas  Audit  melalui  variabel  Burnout tidak  berpengaruh.  Sedangkan  hasil pengujian Hipotesis Konflik Peran Terhadap  Praktik  Mengurangi  Kualitas Audit melalui variabel Burnout diperoleh T statistik > t tabel (2,414 > 1,987) dan P Values(0,016 ) >  tanda  tangan  5%.  Dari hasil  analisis  tersebut  hipotesis  antara hipotesis Konflik Peran terhadap Mengurangi  Praktik  Kualitas  Audit melalui  variabel  Burnout  mempunyai pengaruh yang signifikan. Hasil pengujian hipotesis Beban Kerja terhadap Praktik  Pengurangan  Kualitas  Audit melalui  variabel  Burnout  diperoleh  T statistik  >  t  tabel  (1,457  >  1,987)  dan  P Values  (0,146)  >  sig  5%.  Dari  hasil analisis tersebut dapat disimpulkan bahwa  hipotesis  antara  Beban  Kerja terhadap  Penurunan Kualitas  Audit
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
Melalui variabel Burnout tidak
berpengaruh.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian diketahui  bahwa  Beban  Kerja,  Burnout, Karakteristik  Kepribadian,  dan  Konflik Peran  berpengaruh  signifikan  terhadap Mengurangi  Praktik  Kualitas  Audit. Variabel lain yaitu karakteristik kepribadian,  konflik  peran,  dan  beban kerja  berpengaruh  terhadap  Burnout. Hanya  konflik  peran  yang  mempunyai pengaruh  signifikan  pada  pengujian variabel  Mengurangi  Praktik  Kualitas Audit  melalui  Burnout,  sedangkan  pada variabel  Karakteristik  Kepribadian  dan Beban Kerja tidak berpengaruh.
Implikasi  hasil  penelitian  ini  bagi Kantor  Akuntan  Publik  dan  pengambil kebijakan  adalah  perlunya  peran  penting manajemen  dalam  praktik  kualitas  audit untuk  menciptakan  kualitas  audit  pada KAP.  Memperhatikan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  praktik  kualitas  audit untuk meningkatkan kualitas audit sangat diperlukan. KAP juga harus menciptakan semangat kerja untuk mengurangi kelelahan dan mendorong pegawai  untuk meningkatkan  kualitas  kerja  dan  kualitas audit.  Keterbatasan  penelitian  ini  adalah hanya  dapat  bertemu  dengan  beberapa karyawan  secara  langsung,  sehingga hanya  dilakukan  secara  online.  Saya berharap peneliti selanjutnya dapat mengkaji  lebih  lanjut  Praktik  Kualitas Audit.

## DAFTAR PUSTAKA
Almer,  E.  D.,  &  Kaplan,  S.  E.  (2002).
The effects of flexible work arrangements  on  stressors,  burnout,
and  behavioral  job  outcomes  in public accounting. Behavioral
Research  in  Accounting , 14 (1),  1–
34.
Anap,  D.,  Iyer,  C.,  &  Rao,  K.  (2013).
Work related musculoskeletal disorders  among  hospital  nurses  in rural  Maharashtra,  India:  a  multi centre  survey. Int  J  Res  Med  Sci ,
1 (2), 101–107.
Asri,  M.  (2021). Pengaruh  Role  Conflict dan Role Ambiguity Terhadap Burnout Dengan Cyberloafing Sebagai  Variabel  Moderating  Pada Karyawan Kantor Inspektorat Gowa . UIN Alauddin Makassar.
Cheng,  Y.,  Huang,  H.-Y.,  Li,  P.-R.,  & Hsu,  J.-H.  (2011).  Employment insecurity,  workplace  justice  and employees’  burnout  in  Taiwanese employees:  a  validation  study. International  Journal  of  Behavioral Medicine , 18 , 391–401.
Cordes,  C.  L.,  &  Dougherty,  T.  W. (1993).  A  review  and  an  integration of research on job burnout. Academy of Management Review , 18 (4), 621– 656.
Fisher, R. T. (2001). Role stress, the type A  behavior  pattern,  and  external auditor job satisfaction and performance. Behavioral  Research in Accounting , 13 (1), 143–170. Guardado, E. (2011). Professional liability  insurance  indemnity  and expenses,  claim  adjudication,  and policy  limits,  2000-2009. Policy Research Perspectives , 183 , 195.
Hardiyanti,  R.  (2013).  Burnout  ditinjau dari big five factors personality pada karyawan Kantor Pos Pusat Malang. Jurnal  Ilmiah  Psikologi  Terapan ,
1 (2), 343–360. Haryanto,  T.,  &  Sriwidodo,  U.  (2009). Pengaruh  Karakteristik  Personal, Karakteristik  Kerja  dan  Pengalaman Kerja Terhadap
Komitmen
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
Organisasi. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia , 3 (1).
Herrbach,  O.  (2001).  Audit  quality,
auditor behaviour and the psychological  contract. European Accounting Review , 10 (4), 787–802. Ikhsan,  &  Ishak.  (2005). Akuntansi Keperilakuan . Salemba Empat.
Iswarasari, D., & Kusumawati, E. (2018).
Pengaruh Konflik Peran, Ambiguitas Peran, Motivasi, Komitmen Organisasi, Dan Independensi Terhadap Kinerja Auditor  (Studi  Empiris  pada Kantor Akuntan  Publik  di  Surakarta  dan
Yogyakarta) .
Jones III, A., Norman, C. S., & Wier, B.
(2010). Healthy lifestyle as a coping mechanism  for  role  stress  in  public accounting. Behavioral  Research  in Accounting , 22 (1), 21–41.
Katarini,  N.  R.  (2011). Burnout  Pada Karyawan  Ditinjau  Dari  Persepsi Budaya  Organisasi  dan  Motivasi Intrinsik di PT. Krakatau Steel .
Klusmann,  U.,  Kunter,  M.,  Voss,  T.,  & Baumert,  J.  (2012).  Emotional exhaustion  and  job  satisfaction  of beginning  teachers:  The  role  of personality,  educational  experience
and professional competence. Zeitschrift Fur Padagogische Psychologie , 26 (4), 275–290. Maslach,  C.,  Schaufeli,  W.  B.,  &  Leiter, M.  P.  (2001).  Job  burnout. Annual Review  of  Psychology , 52 (1),  397– 422.
Persellin,  J.,  Schmidt,  J.  J.,  &  Wilkins, M. S. (2014). Auditor perceptions of audit  workloads,  audit  quality,  and the  auditing  profession. Digital Commons@ Trinity , 12 , 1–51.
Purba,  R.  B.,  &  Umar,  H.  (2021). Kualitas  Audit  &  Deteksi  Korupsi . Merdeka Kreasi Group.
Robbins, S. P. (2003). Perilaku organisasi .
Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2018).
Perilaku  Organisasi  (16th  ed.) (E. Kembauw, Ed.). Salemba Empat. Securities  and  Exchange  Commission. (2021). The  Importance  of  High Quality  Independent  Audits  and Effective Audit Committee Oversight to High Quality Financial Reporting to Investors .
Setiawan,  W.  L.  (2014).  Pengaruh workload  dan  spesialisasi  auditor terhadap  kualitas  audit  dengan kualitas komite audit sebagai variabel pemoderasi. Jurnal
Akuntansi Dan Keuangan Indonesia ,
8 (1), 36–53.
Smith,  K.  J.,  &  Emerson,  D.  J.  (2017). An  analysis  of  the  relation  between resilience  and  reduced  audit  quality within  the  role  stress  paradigm.
Advances in Accounting , 37 , 1–14. Stevens,  G.  B.,  &  O’Neill,  P.  (1983).
Expectation  and  burnout  in  the developmental disabilities field. American  Journal  of  Community Psychology , 11 (6), 615. Sudarno, S. (2015). Akuntansi sumberdaya manusia: Perlakuan dan pengukuran. Jurnal Akuntansi Universitas Jember , 8 (1), 1–12. Sunyoto,  D.  (2012). Manajemen  Sumber Daya Manusia . CAPS.
Suresti,  A.  (2015). Pengaruh  workload, auditor  spesialisasi  industri  dan audit tenure terhadap kualitas  audit dengan komite audit sebagai variabel moderating .
Sweeney, J. T., & Summers, S. L. (2002).
The  effect  of  the  busy  season workload on public accountants’ job burnout. Behavioral  Research  in Accounting , 14 (1), 223–245. Utami,  I.,  &  Nahartyo,  E.  (2013). Auditors’personality  In  Increasing The Burnout. Journal of Economics, Business,  &  Accountancy  Ventura ,
16 (1).
Pengaruh Personality Characteristics, Workload, Role Conflict, Terhadap Reduced Audit………(Adia Adi Prabowo dan Ida Nurhayati)
Utary,  A.  R.,  No,  J.  T.  G.,  Kelua,  G.,  & Samarinda,  E.  K.-I.  (2017).  C  ould auditor’s  personal  characteristics reduce  audit  quality?  A  survey  of government  auditors  in  eastern Indonesia. European  Journal  of Business  and  Management , 9 (14), 1905–2222. Vroom,  V.  H.  (1994). Work  and
Motivation . Willey. Widyowati,  M.  P.  (2013). Analisis Pengaruh Karakteristik Internal Pada  Auditor  Eksternal  Terhadap Praktik Pengurangan Kualitas Audit .
Wiratama,  R.,  Suwandi,  &  Lukman. (2019).  Job  Burnout  dan  Reduced Audit  Quality  Practices  (RAQP) dalam  Persfektif   Role  Stress  (Studi
Empiris pada Kantor Akuntan
Publik   se-Sulawesi  Papua  dan Maluku). Jurnal  Sistem  Informasi
Manajemen  Dan  Akuntansi , 17 (1), 42–83. Xiaoming, Y., Ma, B.-J., Chang, C. L., & Shieh,  C.-J.  (2014).  Effects  of workload  on  burnout  and  turnover intention  of  medical  staff:  A  study. Studies  on  Ethno-Medicine , 8 (3), 229–237. Zheltoukhova,  K.,  O’Dea,  L.,  &  Bevan, S.  (2012). Taking  the  strain:  The impact  of  musculoskeletal  disorders on  work  and  home  life .  Work Foundation.