UNDERSTANDING THE PARALINGUISTIC ASPECTS IN LIBRARY TENING ACTIVITIES

## MEMAHAMI ASPEK PARALINGUISTIK DALAM KEGIATAN PENYULUHAN PERPUSTAKAAN
Abstract. Communication is an activity that can not be released in everyday human life. So also in the activities of the library, communication activities are suatau activities that are not separated  in  the  activities  of  everyday  librarians.  Especially  when  referring  to  the  core competence of librarians there are at least two communication activities that are often done ie library service activities and library promotion. The success of a librarian as a communicator in  delivering  communication  messages  on  service  activities,  counseling  and  technical guidance  library,  one  of  which  is  determined  by  the  aspect  of  communicator  or  speaker (resource). One aspect of the communicator in conveying his communication message is the ability  of  how  when  delivering  messages  verbal  communication  or  better  known  as paralinguistik.  Parallelistic  ability  will  be  a  speaker's  attractiveness  aspect  (source atrrativeness) and this aspect will be the basis for building participants' perceptions of the credibility of a speaker. Therefore, the understanding of the paralinguisitik aspect becomes important  for  a  counselor,  including  in  this  case  the  librarian  when  going  to  conduct extension activities and tennis guidance about the library.
Keywords: paralinguistic, attraction, credibility, non verbal communication.
Abstrak. Komunikasi  merupakan  suatu  aktivitas  yang  tidak  bisa  dilepaskan  dalam kehidupan manusia sehari-hari.  Begitu juga dalam kegiatan penyelenggaraan perpustakaan, kegiatan komunikasi merupakan suatau kegiatan yang tidak lepas dalam aktivitas pustakawan sehari-hari. Apalagi jika merujuk pada kompetensi inti pustakawan minimal ada dua aktivitas komunikasi  yang  sering  dilakukan  yakni  kegiatan  layanan  perpustakaan  dan  promosi perpustakaan.    Keberhasilan  seorang  pustakawan  sebagai  seorang  komunikator  dalam menyampaikan  pesan-pesan  komunikasi  pada  kegiatan  pelayanan,  penyuluhan  maupun bimbingan  teknis  perpustakaan,  salah  satunya  ditentukan  oleh  aspek  komunikator  atau pembicara  (nara  sumbernya).  Salah  satu  aspek  komunikator  dalam  menyampaikan  pesan komunikasinya  adalah  kemampuan  bagaimana  pada  saat  menyampaikan  pesan-pesan komunikasi verbalnya atau lebih dikenal dengan paralinguistik. Kemampuan paralungistik akan menjadi aspek daya tarik ( source atrrativeness ) seorang pembicara dan aspek ini akan menjadi dasar dalam membangun persepsi peserta terhadap kredibilitas seorang pembicara. Oleh karena demikian pemahaman tentang aspek paralinguisitik menjadi hal yang penting bagi seorang penyuluh termasuk dalam hal ini pustakawan ketika akan melakukan kegiatan- kegiatan penyuluhan maupun bimbingan tenis tentang perpustakaan.
Kata Kunci : paralinguistik, daya tarik, kredibilitas, komunikasi non verbal.
Oleh : 1 2 3
Yunus Winoto , Pawit M Yusup , Sukaesih Program Studi Sains Informasi dan Perpustakaan FIKOM UNPAD Jl. Raya Jatinangor Sumedang KM 21 Bandung
Email : yunus.winoto@unpad.ac.id
P-ISSN : 2089-6549  E-ISSN : 2582-2182 Tahun 7, Volume 7 No. 2 Nopember 2017

## PENDAHULUAN
omunikasi  adalah  merupakan K suatu  hal  yang  tidak  bisa dilepaskan  dalam  kehidupan manusia, dari mulai manusia bangun tidur sampai  dengan  mau  tidur  lagi,  begitu ungkapan sorang pakar komunikasi. Dari pernyataan  ini  menggambarkan  bahwa komunikasi  merupakan  hal  yang  sangat penting  dan  melekat  dalam  kehidupan manusia. Komunikasi dapat berlangsung dimana  saja  di  rumah,  di  sekolah,  di kantor  serta  tidak  terkecuali  juga  dalam berbagai  aktivitas  keseharian  kita  di lembaga perpustakaan.

## Apa Itu Komunikasi ?
Berbicara  tentang  komunikasi  ada berbagai definisi yang dikemukakan para pakar  komunikasi.  Namun  secara sederhana  komunikasi  dapat  diartikan sebagai sebuah proses dimana seseorang atau  sekelompok  orang  ( komunikator ) menyampaikan  pesan  melalui  sebuah media  pada  seseorang  atau  sekelompok ( komunikan )  dengan  tujuan  untuk memberi  tahu  atau  merubah  perilaku. Berkaitan dengan pengertian komunikasi, Cangara (2006, 21) menyebutkan bahwa komunikasi  sebagai  sebuah  proses penyampaian  pesan,  mengandung beberapa unsur di dalamnya yakni sebagai berikut :
1)  Sumber. Semua peristiwa komunikasi akan  melinatkan  sumber  sebagai pembuat  atau  pengirim  informasi.
Sumber  sering  disebut  pengirim, komunikator  atau  dalam  bahasa Inggrisnya disebut source, sender atau encoder .
2)   Pesan. Adapun mengenai pesan yang dimaksud  dalam  proses  komunikasi adalah  sesuatu  yang  disampaikan pengirim  kepada  penerima  pesan. Dalam  bahasa  Inggris  biasanya diterjemahkan  dengan  kata message, content .
3)  Media. Pengertian  media  disini adalah  alat  yang  digunakan  atau d i p a k a i   k o m u n i k a t o r   u n t u k memidahkan pesan  kepada penerima.
4)  Penerima. Pengertian  penerima adalah  pihak  yang  menjadi  sasaran yang  dikirim  oleh  sumber,  istilah penerima  disebut  juga  komunikan, istilah  lainnya  dalam  bahasa  Inggris adalah recieiver atau audience .
5)  Efek .  Pengertian  efek  adalah  hasil dari  sebuah  proses  komunikasi. Misalnya efek dari komunikasi adalah bertambahkan  pengetahuan  atau informasi  pada  komunikasi  atau berubah  perilakukan  sesuai  dengan apa yang diinginkan komunikator.
6)  Umpan  balik  atau  disebut  juga feedback, yaitu  suatu  respon  yang diberikan  oleh  komunikan  terhadap proses  komunikasi.  Misalnya  respon dari  proses  komunikasi  bisa  berupa pertanyaan  atau  tanggapan  terhadap pesan  yang  disampaikan  oleh komunikator.
7)  Lingkungan sebenarnya  merupakan hal  yang  tidak  termasuk  unsur-unsur komunikasi  akan  tetapai  cukup mewarnai  dan  berpengaruh  terhadap j a l a n n y a   k o m u n i k a s i .   A s p e k lingkungan  ini  seperti  lingkungan fisik,  sosial  budaya,  psikologis  dan dimensi waktu.
B e r d a s a r k a n   u n s u r - u n s u r komunikasi  tersebut  di  atas,  maka  dapat digambarkan sebagai berikut :
Gambar 1 : Unsur-unsur Komunikasi
Bagan 2 : Sumber (Cangara, 2006 :23)

## Konsep Komunikasi Penyuluhan
Dalam  kegiatannya  sehari-hari  di lembaga  perpustakaan  maupun  lembaga informasi  lainnya,  tugas  seorang pustakawan  tidak  hanya  mengerjakan pekerjaan-pekerjaan  yang  bersifat  teknis saja  seperti  pengkatalogan,  klasifikasi, melakukan  pemilihan  dan  pengadaan bahan  pustaka,  menyusun  abstrak,  dll. Namun  ada  beberapa  pekerjaan  yang sifatnya  non  teknis  yang  berhubungan dengan  pemustaka  atau  masyarakat umum lainnya seperti melakukan layanan sirkulasi,  melakukan  kegiatan  promosi perpustakaan,  penyuluhan  perpustakaan maupun  kegiatan  bimbingan  teknis  pada pustakawan  perpustakaan  lainnya  yang memerlukan  pembinaan.  Hal  ini  sejalan dengan  kompetensi  inti  pustakawan
diantaranya melakukan layanan sirkulasi, layanan  referensi  melakukan  kegiatan promosi  perpustakaan  (Sumber  : Perpustakaan  Nasional  tentang  SKKNI bidang Perpustakaan). Dalam konteks ini proses  komunikasi  akan  berlangsung antara  pustakawan  dengan  pemustaka, masyarakat  umum  atau  pustakwan perpustakaan  lainnya.  Salah  satu  bentuk komunikasi  yang  dilakukan  pustakawan adalah komunikasi penyuluhan.
Untuk menjelaskan tentang konsep komunikasi  penyuluhan  ada  baiknya dijelaskan  terlebih  dahulu  tentang pengertian  penyuluhan  itu  sendiri. Apabila  dilihar  dari  asall  usul  katanya penyuluhan berasal dari kata suluh yang artinya  obor  atau  pun  alat  untuk m e n e r a n g i   k e a d a a n   y a n g   g e l a p . Berdasarkan  pengertian  ini  maka penyuluhan  diartikan  sebagai  kegiatan untuk  memberikan  penerangan  atau p e n j e l a s a n   k e p a d a   m e r e k a   a t a u masyarakat  yang  perlu  diberitahu. Sedangkan jika merujuk pada definisinya pengertian penyuluhan adalah hakekatnya merupakan  suatu  kegiatan  pendidikan non-formal  dalam  rangka  mengubah masyarakat  menuju  keadaan  yang  lebih baik  seperti  yang  dicita-citakan.  Dalam upaya  mengubah  masyarakat  tersebut, t e r d a p a t   u n s u r - u n s u r   s e p e r t i : gagasan/ide/konsep  yang  dididikkan, lembaga/badan/pihak yang memprakarsai p e r u b a h a n   m a s y a r a k a t   s e c a r a keseluruhan, tenaga penyebar ide/konsep
Edulib - Yunus Winoto , Pawit M Yusup, Sukaesih
yang dimaksud, dan anggota masyarakat baik  secara  individu  maupun  secara keseluruhan  yang  menjadi  sasaran  dari kegiatan penuluhan tersebut.
B e r d a s a r k a n   p e n g e r t i a n penyuluhan  di  atas,  maka  pengertian komunikasi penyuluhan secara sederhana d a p a t   d i a r t i k a n   s e b a g a i   p r o s e s k o m u n i k a s i   u n t u k   m e m b e r i k a n penjelasan  atau  penerangan  pada seseorang,  sekelompok  orang  atau masyarakat  tentang  sesuatu  yang  perlu diketahui  oleh  mereka.  Sebagaimana halnya  sebuah  komunikasi  dalam komunikasi  penyuluhan  juga  terdapat unsur-unsur  komunikasi  seperti  1). Komunikator  yakni  pustakawan  yang bertugas  memberikan  penyuluhan  atau bimbingan,  2).  Metode  atau  pendekatan y a n g   d i g u n a k a n   d a l a m   k e g i a t a n p e n y u l u h a n   s e p e r t i   p e n d e k a t a n perorangan,  pendekatan  kelompok  serta pendekatan massal, 3), Media penyuluhan yakni alat yang dipakai untuk mendukung kegiatan  penyuluhan  diantaranya  benda (sample,  model  tiruan),  barang  cetakan (brosur,  poster,  photo, leaflet,  sheet ), gambar  diproyeksikan  (slide,  film,  film- strip,  video,  movie-film)  dan  lambing grafika (grafik batang dan garis, diagram, skema, peta), 4). Materi penyuluhan yakni berupa  informasi-informasi  atau  pesan, 5).  Waktu  dan  tempat  penyuluhan. Adapun  mengenai    waktu  dan  tempat dalam  melakukan  kegiatan  penyuluhan harus  sesuai  dengan  situasi  dan  kondisi
masyarakat sasaran.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A.  Penyuluh  (Narasumber)  Sebagai Komunikator
S e b a g a i m a n a   y a n g   t e l a h d i u t a r a k a n   d i   a t a s ,   p e n y u l u h a n hakekatnya  adalah  merupakan  suatu kegiatan  komunikasi.  Dalam  konteks kegiatan  komunikasi  penyuluhan  atau penyuluhan  perpustakaan  kedudukan pustakawan adalah sebagai komunikator. Pengertian  komunikator  adalah  orang a t a u   s e k e l o m p o k   o r a n g   y a n g menyampaikan  pesan-pesan  komunikasi pada  peserta  atau  komunikan.  Adapun proses yang dialami mereka yang disuluh sejak mengetahui, memahami, meminati, dan  kemudian  menerapkannya  dalam kehidupan yang nyata adalah suatu proses komunikator yang baik untuk tercapainya hasil penyuluhan yang baik.
Suatu komunikasi dikatakan berhasil jika komunikasi  tersebut  efektif,  artinya p e s a n - p e s a n   k o m u n i k a s i   y a n g d i s a m p a i k a n   o l e h   p e n y u l u h (komunikator) dapat diterima oleh peserta (komunikan)  sesuai  dengan  harapan  si penyampai  pesan  tersebut.  Salah  satu f a k t o r   y a n g   s a n g a t   m e n e n t u k a n keberhasilan  suatu  proses  komunikasi a d a l a h   p e n y a m p a i   i n f o r m a s i (komunikator)  atau  dalam  konteks penyuluhan perpustakaan adalah petugas penyuluh.  Oleh  karena  demikian mengingat  pentingnya  peran  penyuluh
Memahami Aspek Paralinguistik Dalam Kegiatan Penyuluhan Perpustakaan
sebagai  orang  yang  menyampaikan pesan-pesan  komunikasi  hendaknya memahami  strategi  dan  pendekatan komunikasi  yang  akan  disampaikan. Apalagi  dalam  kegiatan  komunikasi penyuluhan  tentang  perpustakaan tujuannya  tidak  hanya  peserta  tahu  akan tetapi juga berupa sikap dan perilakunya sesuai  dengan  harapan  orang  yang menyampaikan pesan komunikasi. Hal ini sejalan dengan yang dikemukakan Onong U c h j a n a   E f f e n d y   ( 2 0 0 0 )   y a n g mengatakan bahwa seorang komunikator akan  mempunyai  kemampuan  untuk melakukan  perubahan  sikap,  pendapat dan  tingkah  laku  komunikasi  melalui mekanisme    daya  tarik  jika  pihak komunikan  merasa  bahwa  komunikator ikut  serta  dengannya  atau  pihak komuniksn  merasa  adanya  kesamaan antara komunikator dengannya, sehingga dengan  demikian  komunikan  bersedia u n t u k   t a a t   p a d a   p e s a n   y a n g dikomunikasikan  oleh  komunikator. Sikap  komunikator  yang  berusaha menyamakan  diri  dengan  komunikan  ini akan  menimbulkan  simpati  komunikan pada komunikator.
Masih  tentang  pentingnya  peran komunikator dalam kegiatan komunikasi peyuluhan. Ada beberapa hal yang harus dipersiapkan  oleh  seseorang  yang  akan melakukan  komunikasi  khususnya sebagai narasumber atau pembicara yakni melakukan  persiapan  mengenai  materi yang  akan  disampaikan.  Penguasaan
materi yang akan disampaikan merupakan hal yang sangat penting dan menentukan keberhasilan  seorang  pembicara.  Dalam kajian  retorita  ada  suatu  ungkapan  yang menyatakan,  “Siapa  yang  tampil  tanpa persiapan.\,  maka  kan  turun  tanpa penghormatan”,  (Effendy,  2000).  Dari ungkapan  ini  menunjukkan  betapa pentingnya  persiapan  bagi  seorang  yang akan  tampil  di  muka  umum.  Selain  itu p e n g u a s a a n   m a t e r i   y a n g   a k a n disampaikan  juga  akan  membangun persepsi  peserta  tentang  kredibilitas pembicara. Dalam kredibilitas, faktor ini m e r u p a k a n   f a k t o r   k e a h l i a n   d a n keterpercayaan  peserta    terhadap p e m b i c a r a   k a r e n a   k e a h l i a n   d a n penguasaan materi yang disampaikannya.
Faktor  lainnya  adalah  yang menyangkut  daya  tarik  dari  pembicara (penyuluh)  sebagai  komunikator  yaitu daya  tarik  ( source  attractiveness )  dalam menyampaikan pesan-pesan komunikasi. Salah satu dari aspek daya tarik ini selain yang  menyangkut  daya  tarif  fisik  juga aspek  paralinguistik  atau  parabahasa, yakni yang berkaitan dengan kemampuan bagaimana  seorang  pembicara  dalam menyampaikan  pesan-pesan  verbal. Aspek  ini  menyangkut  kemampuan  dan keterapan dalam mengatur intonasi suara, kejelasan suara serta aspek interaksi pada saat  menyampaikan  pesan-pesan  verbal. Hal  ini  maksudnya  kemampuan  dalam b e r e k s p r e s i / m i m i k   m u k a   s e r t a penggunaan  gesture  atau  bagian  dari
Edulib - Yunus Winoto , Pawit M Yusup, Sukaesih
anggota tubuh sesuai atau sejalan dengan pesan komunikasi, sehingga  pesan-pesan komunikasi    yang    disampaikan  oleh pembicara  (penyuluh)  pembicara  selain menarik  juga  mempertegas  makna  dari komunikasi yang disampaikan.
M a s i h   t e n t a n g   p e n t i n g n y a pemahaman  tentang  aspek  komunikator, Onong  Uchjana  Effendy  (2005,  305) menawarkan  sebuah  pendekatan  dalam penyam-paikan pesan-pesan komunikasi. Pendekatan  ini  dikenal  dengan  A-A Procedur  yaitu  from  attention  to  action procedur.  Lebih  jauh  pendekatan  ini disingkat  dengan  AIDDA  yakni  A (Attention),  I  (Interest),  D  (Desire),  D (Decision),  serta  A  (Action).  Dari pendekatan  ini  mengandung  pengertian, jika  kita  akan  menyampaikan  pesan komunikasi (misalnya dalam penyuluhan perpustakaan),  langkah  yang  harus dilakukan adalah menimbulkan perhatian atau attention pada  peserta  melalui k e m a m p u a n   d a y a   t a r i k   s e o r a n g komunikator.  Salah  satu  hal  yang  harus dipahami  seorang  penyuluh  yaitu  yang berkaitan  dengan  pengetahuan  dan pemahaman tentang paralinguistik.
Ta h a p   s e l a n j u t n y a   d a l a m pendekatan  AA  Procedure  ini  adalah bagaimana  dalam  menumbuhkan  minat pada  peserta  penyuluhan  berkaitan dengan materi yang disampaikan. Dalam m e m b a n g k i t k a n   m i n a t   p e s e r t a (komunikan)  ini  para  ahli  komunikasi mengingatkan  ,  “ Know  your  audience ”,
artinya  kenali  dulu  peserta  (komunikan) kita.  Setelah  kita  menumbuhkan  minat, tahap  berikutnya  adalah    memunculkan hasrat pada komunikan untuk melakukan a j a k a n ,   b u j u k a n ,   a t a u   r a y u a n komunikator.  Peran  imbauan  emosional perlu  ditampilkan  oleh  komunikator, sehingga  pada  tahap  berikutnya  peserta p e n y u l u h a n   ( k o m u n i k a n )   d a p a t mengambil  keputusan  untuk  melakukan suatu kegiatan sebagaimana diharapakan oleh pembicara (komunikator).
Berdasarkan  uraian  di  atas, menggambarkan bahwa faktor pembicara atau  narasumber  (penyuluh)  memiliki peranan  yang  sangat  penting  dalam menciptakan keberhasilan suatu kegiatan komunikasi penyuluhan. Paling tidak ada dua hal dalam diri pembicara/narasumber sebagai  komunikator  yakni  penguasaan materi  yang  akan  disampaikan  serta aspek  daya  tarik  ( source  attractiveness ) dalam  menyampaikan  pesan.  Adapun yang termasuk dalam aspek daya tarik ini adalah  pengetahuan  dan  pemahaman mengenai paralinguistik atau parabahasa.
B.  A s p e k P a r a l i n g u i s t i k D a l a m K e g i a t a n   P e n y u l u h a n Perpustakaan.

## Pengertian Paralinguistik
S e b a g a i m a n a   y a n g   t e l a h dipaparkan  di  atas,  kegiatan  penyuluhan adalah  merupakan  suatau  kegiatan komunikasi.  Dalam  setiap  komunikasi terjadi  proses  penyampaian  pesan  dari
Memahami Aspek Paralinguistik Dalam Kegiatan Penyuluhan Perpustakaan
seseorang  kepada  orang  lain  dengan tujuan  tertentu.  Demikian  pula  dalam penyuluhan  perpustakaan  terjadi  proses penyampaian pesan dari pustakawan pada peserta  penyuluhan  baik  masyarakat umum  maupun  perserta  pustakawan lainnya dengan tujuan untuk memberikan informasi  maupun  untuk  merubah  sikap dan perilaku peserta melalui pesan-pesan yang disampaikan oleh pustakawan.
P a d a   s a a t   p u s t a k a w a n berkomunikasi  atau  memberikan  materi pada peserta penyuluhan, maka yang akan menjadi  perhatian  peserta  penyuluhan tidaklah hanya sekedar pada materi yang disampaikan  pustakawan,  serta  bukan hanya tertuju pada tinggi dan rendahnya suara  pembicara,  kecepatan  bicaranya, gaya bicaranya maupun dalam kelancaran bicaranya  saja,  namun  para  peserta  juga akan memperhatikan bagaimana interaksi yang  dilakukan  pustakawan  pada  saat berbicara.  Adapun  mengenai  interaksi yang dimaksudkan adalah berupa ekspresi wajah  maupun  gerakan  tubuhnya ( gesture ).  Berkaitan  dengan  hal  ini Jalaluddin Rakhmat (2004) dalam sebuah bukunya  yang  berjudul Psikologi Komunikasi menyebutkan  komponen- komponen yang menjadi perhatian lawan bicara  ini  disebut  dengan  komponen paralinguistik.  Sedangkan  mengenai pengertian  paralinguistik  itu  sendiri Rakhmat  (2004)  mengartikan  sebagai sebagai  cara  bagaimana  cara  seseorang mengucapkan  lambang-lambang  verbal,
dimana  paralinguistik  ini  dapat  menjadi faktor  yang  mempengaruhi  persepsi interpersonal.
P e m a h a m a n   t e n t a n g   a s p e k paralinguistik ini  seyogyanya  harus menjadi referensi bagi setiap pembicara, khususnya  pustakawan  yang  sering berinteraksi dengan masyarakat pengguna melalui  kegiatan-kegiatan  penyuluhan perpustakaan  dan  bimbingan  teknis lainnya.  Hal  ini  dikarenakan  faktor paralinguistik  akan  mempengaruhi persepsi  seseorang  dan  pada  gilirannya akan  membangun  persepsi  tentang kredibilitas  seseorang,  Kredibilitas seseorang  memang  bukanlah  suatu  hal yang  berasal  diri  orang  tersebut,  namun merupakan persepsi  apakah seseorang itu dapat  dikatakan  kredibel  atau  tidak. Dalam  dunia  perpustakaan,  perlu tanggapan  dan  penilaian  dari  pengguna untuk  menyatakan  bahwa  seorang pustakawan tersebut memiliki kredibilitas atau  tidak.  Jadi  dengan  demikian kredibilitas  itu  sendiri  merupakan persepsi seseorang terhadap orang lain.
S e b a g a i m a n a   y a n g   t e l a h dikemukakan  di  atas  pengertian paralinguitik  adalah  cara  bagaimana seseorang  mengucapkan  pesan-pesan verbal.  Namun  demikian  dalam  kajian ilmu komunikasi paralinguitik itu sendiri termasuk dalam dalam pesan non verbal. Berkaitan dengan lambang atau pesan non verbal  ini  jika  merjuk  pada  pendapat. Larry A. Samovar dan Richard E. Porter
Edulib - Yunus Winoto , Pawit M Yusup, Sukaesih
d a l a m   D e d d y   M u l y a n a   ( 2 0 0 5 ) mengartikan bahwa :
”Komunikasi  nonverbal  mencakup semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu setting komunikasi, yang  dihasilkan  oleh  individu  dan penggunaan  lingkungan  oleh  individu, yang  mempunyai  nilai  pesan  potensial b a g i   p e n g i r i m   a t a u   p e n e r i m a ” (Mulyana, 2005).
Berdasarkan  pengertian  di  atas paralinguistik termasuk dalam bagian dari lambang  atau  pesan  nonverbal  karena dilihat  dari  definisinya,  paralinguistik berarti  cara  setiap  orang  mengucapkan lambang-lambang  verbal.  Meskipun lambang-lambang  verbal  termasuk  ke dalam  unsur  paralinguistik,  namun  yang lebih  ditekankan  dalam  paralinguistik adalah bagaimana caranya mengucapkan lambang-lambang  verbal  tersebut  atau penulis  juga  menyebutnya  sebagai  cara berbicara.  Berkaitan  dengan  hal  ini  juga D u n c a n   d a l a m   R a k h m a t   ( 2 0 0 4 ) mengelompokkan  pesan  non  verbal meliputi pesan kinesik atau gerak tubuh, p a r a l i n g u i s t i k ,   p r o k s e m i k   a t a u penggunaan  ruang  personal  dan  sosial, penciuman, sensitivitas kulit, serta faktor artifaktual seperti pakaian .
Istilah  paralinguistik  terkait dengan  masalah  bahasa,  sehingga  untuk istilah  paralinguitik  ada  pakar  yang menyebutnya  juga  dengan  istilah parabahasa.  Adapun  mengenai  istilah b a h a s a   d a p a t   d i a r t i k a n   s e b a g a i seperangkat simbol, dengan aturan untuk mengkombinasikan  simbol-simbol
tersebut,  yang  digunakan  dan  dipahami oleh  suatu  komunitas.  Selain  itu  juga bahasa dapat diartikan juga sebagai pesan dalam bentuk kata-kata dan kalimat, yang biasanya  disebut  juga  sebagai  pesan linguistik.  Melalui  bahasa  mampu menyandi  peristiwa-peristiwa  atau kejadian-kejadian dan objek-objek dalam bentuk  kata-kata.  Selain  itu  juga  bahasa mampu  mengabstraksikan  pengalaman sesorang,  serta  mengkomunikasikannya pada  orang  lain  serta  dapat  dituangkan dalam  bentuk  tulisan  dan  menjadi lambang  verbal,  namun  dapat  juga diucapkan.
Masih  tentang  bahasa  menurut Larry  L.  Barker  dalam  Mulyana  (2005) ada tiga fungsi dari bahasa yakni sebagai berikut :
a)  Penamaan (naming atau labeling)
Penamaan  atau  penjulukan m e r u j u k   p a d a   u s a h a mengidentifikasikan  objek, tindakan,  atau  orang  dengan menyebut  namanya  sehingga dapat dirujuk dalam komunikasi.

## b)  Interaksi
Fungsi  ini  menekankan  kepada berbagi gagasan dan emosi, yang dapat  mengundang  simpati  dan pengertian  atau  kemarahan  dan k e b i n g u n g a n .   D a l a m hubungannya  dengan  fungsi i n t e r a k s i   i n i ,   b a h a s a   j u g a b e r t i n d a k   u n t u k   m e n j a m i n pemeliharaan sosial. Ini mengacu
Tahun 7, Volume 7 No. 2 Nopember 2017
Memahami Aspek Paralinguistik Dalam Kegiatan Penyuluhan Perpustakaan
kepada  kontak  komunikatif  antar sesama manusia.
c)  Transmisi Informasi
Melalui  bahasa,  informasi  dapat disampaikan  kepada  orang  lain. Kita  menerima  informasi  setiap hari dari orang lain, fungsi bahasa inilah yang disebut sebagai fungsi transmisi.  Keistimewaan  bahasa sebagai sarana transmisi informasi yang  lintas  waktu,  dengan menghubungkan masa lalu, masa k i n i ,   d a n   m a s a   d e p a n , m e m u n g k i n k a n   a d a n y a kesinambungan  budaya  dan tradisi  kita.  Tanpa  bahasa  kita tidak mungkin bertukar informasi, tidak  mungkin  menghadirkan semua objek dan tempat untuk kita rujuk dengan komunikasi kita. Apabila  di  atas  dijelaskan  tentang pengertian  bahasa  dan  fungsi-fungsi bahasa,  maka  paralinguitik  atau parabahasa  itu  sendiri  adalah  cara seseorang  mengucapkan  bahasa  atau disebut  juga  sebagai  berbicara.  Dalam konteks  ilmu  komunikasi  ini  termasuk dalam  lambang  atau  pesan  nonverbal. Berkaitan  dengan  dengan  paralinguistik dalam  proses  komunikasi  menurut Mehrabian  dalam  Rakhmat  (2004), menyebutkan  tentang  bahwa  persentase perbandingan  paralinguistik  dan  bahasa tubuh  dalam  dalam  proses  komunikasi adalah sebagai berikut :
a)  Sebanyak 38% makna komunikasi
berasal  dari  paralinguistik  (cara mengucapkan  kata-kata  atau intonasi suara),
b)  Sebanyak  55%  berasal  dari ekspresi wajah atau bahasa tubuh, serta sisanya
c)  Sebanyak  7% makna komunikasi berasal  dari  kata-kata  yang terucap.

## Komponen-komponen Paralinguitik
D a l a m   m e n j e l a s k a n   t e n t a n g komponen-komponen  paralinguitik, masih  terdapat  perbedaaan  diantara  para pakar  dalam  membagi  pengelompokkan paralinguistik.    Meharian  dan  Trager masih  membatasi  paralinguistik  hanya pada  cara-cara  mengucapkan  kata  kata dan intonasi suara saja. Lebih jauh tentang hal  ini  Trager  dalam  Liliweri  (1991) menyebutkan  beberapa  komponen paralinguistik  yang  berkaitan  dengan isyarat verbal-vokal yakni sebagai berikut
a)  Kualitas  Suara,  adalah  cara menggunakan  vokal  berdasarkan tanda  tertentu,  seperti  letupan suara,  kualitas  tekanan  suara  dan kecepatan suara.
b)  Ciri-ciri  Vokal,  adalah  cara membunyikan  suara  ketika  anda sedang  tertawa,  menangis, berteriak, menguap, meludah, dan mengisap.
c)  Pembatasan  Vokal,  adalah  cara menyembunyikan  suara  pada setiap  kata  dan  frase  kata.  Satu kata  mungkin  bisa  diucapkan
Edulib - Yunus Winoto , Pawit M Yusup, Sukaesih
dengan  nada  halus  atau  kasar. Demikian  pula  suatu  'frase'  bisa diucapkan perlahan atau cepat. d)  P e m i s a h a n   Vo k a l ,   c a r a
membunyikan  suara  berdasarkan kategori  irama  yang  mempunyai kontribusi  tertentu  pada  suatu percakapan.
Selain  dari  Mehrabian  dan  Trager, pengelompokkan  tentang  paralinguistik juga  dikemukakan  oleh  Jalaluddin Rakhmat  (2004)  dalam  bukunya P s i k o l o g i   K o m u n i k a s i .   D a l a m pembagiannya  selain  memasukan  unsur vokal  (kualitas  suara)  atau  intonasi (tinggi-rendahnya  suara)  kedalam paralinguistik  juga    tempo  bicara,  gaya verbal  (dialek),  serta  interaksi  (perilaku ketika  melakukan  komunikasi  atau obrolan).  Jadi  menurut  Jalaluddin Rakhmat  lingkup  paralinguisitik  bukan hanya  intonasi  suara,  tapi  juga  gerak tubuh  dan  ekspresi  wajah  saat  sedang berbicara.
Apabila  memperhatikan  dari  kedua pendapat  di  atas,  penulis  lebih  sepakat pada  pendapat  yang  kedua  yang dikemukakan  Jalaluddin  Rakhmat  yang menyatakan  bahwa  Paralinguisitik  tidak hanya  sekedar  intonasi  suara,  tempo bicara  akan  tetepai  juga  interaksi  saat antara  komunikator  dan  komunikan seperti aspek gesture serta ekspresi wajah. Hal  ini  dikarenakan,  ketika  orang berkomunikasi  tidak  hanya  sekedar
berbicara  dengan  intonasi  dan  tempo suara  saja  akan  tetapi  juga  ada  aspek interaksi  antara  komunikator  dengan komunikan  melalui  gesture  tubuh  dan mimik  wajah  dari  komunikator  maupun komunikan.  Oleh  karena  demikian berkaitan  dengan  komponen-komponen paralingistik  tersebut,  penulis  mencoba mengelompokkan  komponen  para- linguisitik sebagai berikut :
1)  Intonasi. Salah  satu  komponen dalam paralinguisitik adalah intonasi. Adapun pengertian intonasi berkaitan tinggi-rendahnya  suara.  Dalam komunikasi  intonasi  memberikan makna  tertentu  mengenai  sesuatu yang  disampaikan.  Intonasi  tinggi biasanya  mengandung  penegasan atau  juga  bentuk  kemarahan, sedangkan intonasi rendah atau pelan biasanya  mengandung  kelembutan atau  keramahan.  Berkaitan  dengan hal  ini  seorang  pustakawan  ketika sedang  berkomunikasi  memberikan penyuluhan  harus  terampil  dalam menggunakan  intonasi  suaranya secara  tepat,  karena    faktor  intonasi merupakan  salah  satu  hal  yang m e n j a d i   d a y a   t a r i k   s e o r a n g pembicara atau orator.
2)  Tempo  Bicara. Komponen  kedua d a l a m   p a r a l i n g u i s t i k   a d a l a h pengaturan tempo berbicara. Adapun pengertian  dari  tempo  bicara  ini adalah  suatu  kecepatan  berartikulasi atau  kecepatan  berbicara,  biasanya
Memahami Aspek Paralinguistik Dalam Kegiatan Penyuluhan Perpustakaan
diukur melalui pengucapan suku kata per detik dan berkaitan dengan ritme. Berkaitan  dengan  tempo  bicara Devito  (1997)    menyebutkan kecepatan  berbicara  rata-rata  orang normal  adalah  111  hingga  140  kata per  menit.  Oleh  karena  demikian seorang pustakawan ketika berbicara atau  menyampaikan  materi  harus tempo  atau  rytme  berbicara,  jangan terlalu cepat tapi juga jangan terlalu lambat artinya harus sewajarnya dan lancar, karena seorang dalam konteks komunikasi  seorang  yang  berbicara dalam tempo yang lambat, ragu-ragu, dan tersendat-sendat, akan dipahami sebagai  ungkapan  rendah  diri  atau bahkan  kebodohan.  Begitu  juga sebaliknya  seorang  yang  berbicara dalam  tempo  yang    terlalu  cepat biasanya  menandakan  ketegangan, kemarahan,  dan  ketakutan  dari seseorang.
3)  Gaya verbal atau dialek. Mengenai gaya  verbal  atau  dialek  sebenarnya merupakan  hal  yang  melekat  pada diri seseorang dan terkait dengan asal daerah  serta  budayanya  orang tersebut  berasal.  Seorang  pembicara yang  berasal  dari  Sumetara  Utara akan  kental  dengan  dialek  batak dengan suara keras dan intonasi yang tinggi,  begitu  juga  pembicara  yang berasal  dari  suku  Jawa  atau  suku sunda  dalam  berkomunikasi  gaya verbal  atau  dialek  asal  daerahnya
akan  mewarnai.  Berkaitan  dengan komponen  gaya  verbal  atau  dialek ini,  seorang  pembicara  yang  baik dalam  artinya  pesan-pesannya  dapat diterima  komunikasi,  hendaknya dalam  berkomunikasi  menggunakan gaya  berbicara  yang  standar  artinya tidak  menggunakan  dialek-dialek tertentu.
4) Ekspresi  wajah. Dalam  konsep paralinguistik,  komponen  ekpresi wajah adalah merupakan bagian dari proses  interaksi  antara  komunikator dengan  komunikan  saat  komunikasi berlangsung. Ekspresi wajah disebut juga  sebagi  pesan  fasial  yang merupakan bagian dari pesan kinesik (pesan  kinesik  teridiri  dari  pesan fasial, gestural, dan postural). Pesan kinesik  tersebut  merupakan  bagian dari  komunikasi  nonverbal  yang t e r p i s a h   d a r i   k o m p o n e n paralinguistik.  Namun  dalam p a r a l i n g u i s t i k   j u g a   t e r d a p a t komponen  bagaimana  seseorang  itu berinteraksi  dengan  orang  lain  pada saat sedang berbicara, oleh karenanya ekspresi  wajah  juga  menjadi  bagian dari  cara  seseorang  mengucapakan lambang verbalnya. Berkaitan aspek wajah  ini  Dale  G.  Leathers  dalam R a k h m a t   ( 2 0 0 4 )   m e n y a t a k a n beberapa  hal  yang  berkaitan  dengan wajah yakni sebagai berikut :
a)  Wajah  mengkomunikasikan penilaian  dengan  ekspresi
Edulib - Yunus Winoto , Pawit M Yusup, Sukaesih
senang  dan  tidak  senang, menunjukan  komunikator memandang objeknya baik atau jelek.
b)  Wajah  mengkomunikasikan berminat  atau  tidak  berminat pada  orang  lain  atau  pada lingkungan.
c)  Wajah  mengkomunikasikan intensitas  keterlibatan  dalam suatu situasi.
d)  Wajah  mengkomunikasikan tingkat  pengendalian  individu t e r h a d a p   p e r n y a t a a n n y a sendiri.
e)  Wajah  mengkomunikasikan a d a n y a   a t a u   k u r a n g n y a pengertian.
Berdasarkan  uraian  tentang  wajah sebagaimana  yang  dipaparkan  di  atas, ringkasnya    mengenai  wajah  ini  paling tidak  dapat  mengandung  sepuluh  makna seperti,  kebahagiaan,  rasa  terkejut, ketakutan,  kemarahan,  kesedihan, k e m u a k a n ,   p e n g e c a m a n ,   m i n a t , ketakjuban,  dan  tekad.  Ekspresi  wajah dalam  hal  ini  meliputi  pengaruh  raut wajah  yang  dipergunakan  untuk berkomunikasi  secara  emosional  atau bereaksi  terhadap  suatu  pesan.  Wajah ibarat cermin dari pikiran, dan perasaan. Oleh  karena  demikian,  pada  saat pustakawan  melakukan  interaksi  dengan orang lain baik melalui kegiatan layanan, p e n y u l u h a n   m a u p u n   k e g i a t a n kemasyarakatan  lainnya,  pustakawan
harus mampu menampilkan ekpresi wajah yang  ramah  dan  bersahabat,  karena seorang komunikator yang baik tentunya akan  mengucapkan  lambang  verbal dengan intonasi bicara yang sesuai dengan ekspresi wajahnya.
5) Gesture  atau  gerak  tubuh.
Selain dari aspek ekspresi wajak atau mimik,  salah  satu  komponen  yang termasuk dari bagian interaksi antara komunikator  dan  komunikan  adalah gesture  atau  gerak  tubuh.  Adapun mengenai    gerak  tubuh  ini  disebut juga  sebagai  pesan  gestural  yang menunjukan  gerakan  sebagian anggota  badan  seperti  tangan  untuk m e n g k o m u n i k a s i k a n   b e r b a g a i makna.  Pesan  gestural  menurut Jalaluddin  Rakhmat  (2004)  dapat digunakan  untuk  mengungkapkan berbagai  ekspresi  atau  perasaan s e s e o r a n g   s e p e r t i   p e r a s a a n m e n d o r o n g   a t a u   m e m b a t a s i , m e n y e s u a i k a n   a t a u mempertentangkan,  responsif  atau tidak responsif, perasaan positif atau negatif,  memperhatikan  atau  tidak memperhatikan,  melancarkan  atau tidak  reseptif,  menyetujui  atau menolak.

## C.  M e m b a n g u n   K r e d i b i l i t a s Pembicara  (Narasumber)  Melalui Paralinguistik
Menjadi seorang nara sumber atau pembicara  yang  terkenal  dan  kredibel
Memahami Aspek Paralinguistik Dalam Kegiatan Penyuluhan Perpustakaan
dalam  berbagai  kegiatan    baik  seminar, pelatihan  atau  kegiatan-kegiatan  ilmiah menjadi  dambaan  setiap  orang  termasuk dalam  hal  ini  pustakawan.  Adapun keberhasilan  seseorang  tampil  sebagai pembicara  atau  nara  sumber  ditentukan bukan  hanya  pada  materi  pesan  yang disampaikannya  akan  tetapi  juga ditentukan  oleh  faktor  bagaimana  cara mengkomunikasikan    pesan-pesan tersebut atau dengan kata lain bagaimana p e n g e t a h u a n ,   p e m a h a m a n   d a n kemampuan  dalam  mengelola  aspek- aspek paralinguistik.
Kemudian  berbicara  tentang kredibilitas  jika  merujuk  pada Oxford Dictionary bermakna “ the quality of being believable  or  trustworthy ”  atau  kualitas pribadi  yg  dapat  dipercaya.  Suatu kepribadian  baru  dapat  dipercaya  atau memiliki  kredibilitas  bila  dirinya  secara konsisten  selalu  menjaga  ucapan  yang selaras  dengan  perilaku  kesehariannya. Sedangkan  Jalaluddin  Rakhmat  (2004) mengartikan  kredibilitas  sebagai seperangkat  persepsi  komunikan  tentang sifat-sifat  komunikator.  Berdasarkan definisi  tersebut  mengandung  dua  hal yakni :
1)  Kredibilitas  adalah  persepsi komunikan,  sehingga  kredibilitas seorang  pustakawan  sebetulnya tidak  berada  dalam  dirinya  namun terletak  pada  persepsi  persepsi pengguna.
2)  Kredibilitas berkaitan dengan sifat-
sifat  komunikator  atau  yang  biasa d i s e b u t   s e b a g a i   k o m p o n e n kredibilitas.  Dalam  hal  ini  berarti pengguna  mempersepsi  sifat-sifat pustakawan.
Berdasarkan pengertian kredibilitas di  atas,  kredibiltas  merupakan  persepsi k o m u n i k a n   t e n t a n g   s i f a t - s i f a t komunikator. Dalam konteks komunikasi penyuluhan seperti   kegiatan penyuluhan atau  bimbingan  teknis  perpustakaan, kredibilitas  seorang  pustakawan  sebagai pembicara  atau  narasumber  dibangun minimal  oleh  dua  faktor  yakni  keahlian pembica  (narasumber)  yang  akan ditunjukkan oleh penguasaan materi yang disampaikan  serta  daya  tarik  pembicara (narasumber)  atau  dalam  komunikasi disebut source  attractiveness pada  saat menyampaikan  pesan-pesan  verbal  atau berbicara. Salah satu aspek yang berkaitan dengan  daya  tarik  di  sini  adalah pengetahuan  dan  kemampuan  dalam  hal paralinguistik  atau  parabahasa.  Jadi d e n g a n   d e m i k i a n   p a r a l i n g u i s t i k merupakan  salah  satu  faktor  yang  akan mempengaruhi  kredibilitas  seorang pembicara  (narasumber)  atau  dalam  hal ini  pustakawan  dalam  melakukan kegiatan  penyuluhan  atau  bimbingan teknis tentang perpustakaan.

## SIMPULAN
Komunikasi  merupakan  suatu aktivitas yang tidak bisa dilepaskan dalam kehidupan  manusia  sehari-hari.    Dalam
Edulib - Yunus Winoto , Pawit M Yusup, Sukaesih
konteks  penyelenggaraan  perpustakaan, kegiatan  komunikasi  yang  sering  kita lakukan  adalah  pada  waktu  memberikan pelayanan pada pemustaka maupun ketika pustakawan  memberikan  pelatihan  pada kegiatan  penyuluhan  atau  bimbingan tenknis  perpustakaan  atau  menjadi narasumber  pada  kegiatan-kegiatan ilmiah  lainnya  seperti  seminar,  diskusi ilmiah, lokakarya, dll.
Kredibilitas  dalam  kegiatan komunikasi  merupakan  salah  satu  faktor y a n g   m e n e n t u k a n   k e b e r h a s i l a n komunikasi  seseorang.  Keberhasilan pembicara  atau  narasumber  dalam menyampaikan  pesannya  tidak  hanya ditentukan oleh faktor penguasaan materi saja  akan  tetapi  ditentukan  oleh  aspek daya tarik dari seorang pembicara ( source attractiveness )  dalam  menyampaikan pesan-pesan  komunikasi  verbal.  Salah satu  aspek  yang  berkaitan  dengan pengetahuan dan kemampuan pembicara atau  narasumber  dalam  menyampaikan pesan-pesan  verbal  yaitu  mengenai paralinguistik atau parabahasa.

## DAFTAR PUSTAKA
Cangara,  H.  Hafied.  2006. Pengantar Ilmu  Komunikasi .  Jakarta:  Raja
Grafindo Persada. Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 1995. Kamus  Besar  Bahasa
Indonesia . Jalarta: Balai Pustaka. DeVito,  Joseph  A.  1997. Komunikasi Antar  Manusia .  Jakarta:  Professional Books
Effendy,  Onong  Uchjana.(1993). Dinamika   Komunikasi, Bandung : Remaja Rosda Karya.
Effendy,  Onong  Uchjana.  (2000).    Ilmu Komunikasi  Teri  Dan  Praktek,
Bandung : Remaja Rosda Karya.
Effendy,  Onong  Uchjana.  (2005).
Dimensi-dimensi,  Bandung  : Remaja Rosda Karya. Koswara,  E.  1998. Dinamika  Informasi Dalam  Era  Global .  Bandung: Rosda. Liliweri,  Alo.  1994. Komunikasi  Verbal dan  Nonverbal .  Bandung:  Citra Aditya Bakti.
Mulyana, Deddy. 2005. Ilmu Komunikasi : suatu pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nasution,  Zurkarimein.  1990. Prinsip- p r i n s i p   K o m u n i k a s i   U n t u k Penyuluhan ,  FE  Universitas
Indonesia, Jakarta.
Rakhmat,  Jalaluddin.  2004. Psikologi Komunikasi .  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Rogers, Everett M. (1983). Diffusion of Innovation. Canada: The Free Press, A Division of Macmillan Publishing Co., Inc. New York. Rogers, Everett M and F. Floyd Shoemaker (1971), Communication of Innovations, A Cross-Cultural Approach . Setiana, Lucie. 2005. Teknik Penyuluhan dan  Pemberdayaan  Masyarakat ,
Erlangga, Jakarta.
Tarigan, Henry Guntur. 1981. Berbicara . Bandung: Angkasa.
Tahun 7, Volume 7 No. 2 Nopember 2017
Memahami Aspek Paralinguistik Dalam Kegiatan Penyuluhan Perpustakaan