Terbit online pada laman web jurnal: http://journal.isas.or.id/index.php/JACOST

## JOURNAL OF APPLIED COMPUTER SCIENCE AND TECHNOLOGY (JACOST)
Vol. 4 No. 1 (2023) 27 – 33 | ISSN: 2723-1453 (Media Online)
Evaluasi Kapabilitas Sistem Informasi Pasien ICU dan HCU Menggunakan COBIT 5 dengan Domain BAI
Erick Fernando 1 , Jullend Gatc 2 , Yuhefizar 3
1 Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Informatika, Universitas Multimedia Nusantara
2 Sistem Informasi, Fakultas Ilmu komputer dan design, Institut Teknologi Dan Bisnis Kalbis
3 Program Studi Manajemen Informatika, Jurusan Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Padang
1 Erick.fernando_88@yahoo.com, 2 Jullend.Gatc@kalbis.ac.id, 3 yuhefizar@pnp.ac.id

## Abstract
The hospital's Intensive Care Unit (ICU) and High Care Unit (HCU) systems are very important systems and are always used, so it is necessary to know the extent of their performance. Thus, the study aims to provide reference for xyz hospital regarding the  condition  (performance)  of  the  current  ICU  and  HCU  patient  systems.  COBIT  5  is  an  information  system  capability evaluation framework with the build, acquire and implement (BAI) domain. Domain BAI focuses on developing, acquiring, and implementing  information  systems,  applications,  and  services.  It  covers  the  entire  IT  project  life  cycle,  starting  with  the planning and requirements gathering phases and continuing through the design, development, testing, and deployment phases. This  study  also  uses  qualitative  approach  with  literature  studies  and  quantitative  approach  for  data  analysis  to  measure capability level.  Research  respondents  were heads  and  staff from  the  IT,  ICU,  and  HCU  divisions.  The  results  of  this  study describe the level of capability achieved by hospitals in the BAI Domain, with an average score of 3.30 at the established level. This level illustrates that the application of information technology can achieve process results that are in accordance with the wishes of raft xyz management. This stage also illustrates that the xyz hospital has an information technology process that has been  standardized thoroughly  to  achieve  all  processes.  The  results  of  this  evaluation  can also  be  guideline  for the  xyz raft house  to  make  improvements  and  improve  the  performance  of  the  ICU  and  HCU  patient  systems  in  meeting  the  needs  of intensively treated patients.
Keywords : COBIT 5, build, acquire, and implementation (BAI), capability level

## Abstrak
Sistem Intensive Care Unit (ICU) dan High Care Unit (HCU) rumah sakit merupakan sistem yang sangat penting dan selalu digunakan sehingga perlu diketahui sejauh mana performanya. Maka, penelitian bertujuan untuk memberikan referensi untuk rumah  sakit  xyz  mengenai  kondisi  ( performance )  sistem  pasien  ICU  dan  HCU  yang  digunakan  saat  ini.  COBIT  5  sebagai framework evaluasi kapabilitas sistem informasi dengan domain build, acquire dan implement (BAI). Domain  BAI berfokus pada proses pengembangan, perolehan, dan implementasi sistem informasi, aplikasi, dan layanan. Ini mencakup seluruh siklus hidup  proyek  TI,  dimulai  dengan  tahap  perencanaan  dan  pengumpulan  kebutuhan  serta  berlanjut  melalui  fase  desain, pengembangan, pengujian, dan penerapan. Penelitian ini juga menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi literatur dan pendekatan kuantitatif untuk analisis data mengukur level kapabilitas. Responden penelitian adalah kepala dan staf dari divisi IT,  ICU, dan  HCU. Hasil penelitian ini menggambarkan level kapabilitas yang dicapai oleh rumah sakit pada Domain BAI dengan nilai rata-rata 3.30 dengan level established . Level ini mengdeskripsikan bahwa penerapan teknologi informasi mampu mencapai hasil proses yang telah sesuai dengan keinginan dari manajemen. rumah sakit xyz pada tahap ini memiliki proses – proses  teknologi  informasi  yang  telah  distandarkan  secara  keseluruhan  untuk  mencapai  segala  proses.  Hasil  evaluasi  yang diberikan bisa menjadi panduan rumah sakit  xyz untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan performance sistem pasien ICU dan HCU rumah sakit xyz dalam memenuhi kebutuhan pasien yang dirawat intensif dimana penambahan atau perbaikan yang ada bisa disesuaikan.
Kata kunci: COBIT 5, build, acquire, and implement (BAI), level kapabilitas

## 1. Pendahuluan
Penerapan teknologi informasi dan komunikasi saat ini sudah  menjadi  kebutuhan  pada  setiap  instansi  sesuai dengan  kebutuhan  organisasi  atau  perusahaan  [1]–[3]. Teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  terukur terhadap  kebutuhan  dapat  mendukung  pencapaian
rencana  strategis  dalam  bentuk  sasaran  visi  dan  misi serta  tujuan  instansi  tersebut[4]–[6].  Instansi  tersebut berupaya untuk menerapkan suatu sistem informasi yang dapat memenuhi kebutuhan dalam mencapai tujuannya, seperti  meningkatkan  kegiatan  operasional  kerja  dan pelayanan  terhadap  pelanggan.  Rumah  sakit  menjadi
salah  satu  instasi  yang  juga  menggunakan  teknologi informasi untuk mendukung kinerja.
Rumah  sakit  xyz  adalah  salah  satu  instansi  Kesehatan yang  memiliki  visi  dan  misi  memberikan  pelayanan kesehatan yang prima kepada semua lapisan masyarakat. Pemanfaatan  teknologi  informasi  di  rumah  sakit  xyz diyakini  dapat  memberikan  kemudahan  serta  efisien dalam pelayanan Kesehatan. Berdasarkan  hasil wawancara  yang  dilakukan,  rumah  sakit  xyz  memiliki sistem informasi untuk mengelola pasien ICU dan HCU yang  sedang  dirawat.  Sistem  pasien  ICU  dan  HCU menjadi  hal  yang  cukup  penting  dalam  pelaksanaan pelayanan rumah sakit, melihat banyaknya pasien yang dirawat di ICU dan HCU di rumah sakit xyz. Proses yang ada di dalam sistem pasian ini sudah cukup terintegrasi sehingga proses pengolahan datanya mampu memenuhi kebutuhan  pasien  yang  dirawat  intensif  di  rumah  sakit xyz.
Dengan  mengevaluasi  sistem  pasien  ICU  dan  HCU  di rumah  sakit  xyz  sehingga  dapat  mengetahui  kinerja sistem yang sudah berjalan apakah sudah sesuai dengan tujuan pembuatan sistem atau belum sesuai. Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis memilih rumah sakit xyz sebagai objek penelitian dan menggunakan COBIT 5. Control  Objective  for  Information  and  Related Technology atau  dikenal juga  dengan  COBIT  5 adalah framework  atau  kerangka  kerja  yang  digunakan  untuk membantu  perusahaan  dalam  hal  tata  kelola  dan manajemen  teknologi  informasi[7],  [8]. Control Objectives  for  Information  and  Related  Technology (COBIT)  5  adalah  kerangka  kerja  yang  diakui  secara global  untuk  tata  kelola  dan  manajemen  teknologi informasi  (IT)  [9],  [10].  Ini  memberikan  seperangkat praktik dan pedoman terbaik untuk membantu organisasi menyelaraskan  strategi  TI  mereka  dengan  tujuan  dan sasaran  bisnis  mereka  secara  keseluruhan.  COBIT  5 dirancang  untuk  membantu  organisasi  mengelola  tata kelola end-to-end dan  manajemen  TI  perusahaan, termasuk  tata  kelola  informasi,  teknologi,  dan  proses terkait. Ini mencakup seluruh siklus hidup TI, mulai dari pengembangan  strategi  TI  hingga  implementasi  dan pemeliharaan  sistem  TI,  dan  memberikan  pandangan holistik tentang tata kelola dan manajemen TI. COBIT 5 didasarkan  pada  lima  prinsip:  memenuhi  kebutuhan pemangku  kepentingan,  mencakup  perusahaan  dari ujung ke ujung, menerapkan kerangka kerja terintegrasi tunggal,  memungkinkan  pendekatan  holistik,  dan memisahkan  tata  kelola  dari  manajemen[11],  [12]. Kerangka  ini  banyak  digunakan  oleh  organisasi  dari semua  ukuran  dan  di  berbagai  industri,  serta  oleh lembaga  pemerintah,  untuk  meningkatkan  tata  kelola dan  manajemen  TI  dan  memastikan  keselarasan  TI dengan  tujuan  bisnis[1],  [8].  Kerangka  kerja  ini  juga dapat  membantu  perusahaan  untuk  memaksimalkan penggunaan sumber daya yang ada di perusahaan serta risiko  yang  terkait  dengan  sumber  daya  tersebut.  akan terjadi.  COBIT  adalah  kumpulan  pedoman  praktik
terbaik  untuk  tata  kelola  TI,  yang  dapat  digunakan auditor  untuk  menjembatani  kesenjangan  antara tantangan teknologi informasi teknis, risiko bisnis, dan kebutuhan  kontrol.  Tujuan  pengendalian  dan  panduan audit,  faktor  keberhasilan,  metrik  kinerja,  dan  model kematangan semuanya akan diperiksa di COBIT 5.
Penelitian  ini  Evaluasi    kapabilitas  sistem  informasi dengan  COBIT  5  sebagai  framework  dengan domain build,  acquire  dan  implement (BAI).  Domain  BAI berfokus  pada  proses  pengembangan,  perolehan,  dan implementasi sistem informasi, aplikasi, dan layanan[9], [10], [13]. Ini mencakup seluruh siklus hidup proyek TI, dimulai  dengan  tahap  perencanaan  dan  pengumpulan kebutuhan dan berlanjut  melalui  fase desain, pengembangan, pengujian, dan penerapan[11]. Penelitian  ini memberikan referensi untuk rumah  sakit xyz mengenai kondisi ( performance ) sistem pasien ICU dan HCU yang digunakan. Hasil evaluasi yang diberikan bisa menjadi panduan rumah sakit xyz untuk melakukan perbaikan dan meningkatkan performance sistem pasien ICU  dan  HCU  rumah  sakit  xyz  dalam  memenuhi kebutuhan  pasien  yang  dirawat  intensif  dimana penambahan atau perbaikan yang ada bisa disesuaikan.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dan kuantitatif  serta  dibuat  langkah  penelitian  untuk  dapat memperjelas langkah yang dilakukan pada penelitian ini. Penelitian  ini  juga  menggunakan  pendekatan  kualitatif digunakan  untuk  melakukan  studi  literatur  dan  studi objek  terkait  dengan  topik  penelitian,  dan  wawancara untuk  mengetahui  lebih  dalam  serta  konfirmasi  dari rekomendasi  yang  dihasilkandari  analisis.  Pendekatan kuantitaf digunakan untuk mendapat data analisis untuk dengan membuat pernyataan atau pertanyaan. Pertanyaan  dinilai  dengan  skala  linkert  dari  1  –  5. Langkah dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Tahapan Penelitian
2.1. Tahapan penelitian
Tahap  pertama  studi  penduluan,  Tahap  ini  melakukan identifikasi dan menetapkan permasalahan apa saja yang terjadi  pada tata  kelola pada  rumah  sakit xyz  sehingga pokok  pembahasan  berada  pada  konteks  yang  telah dirumuskan. Tahap kedua  studi literatur dan studi objek penelitian,  tahap  ini  melakukan  penelusuran  artikel penelitian yang terkait untuk menunjang dan melengkapi data  penelitian  sebagai  acuan  dan  analisa  tata  kelola pada  rumah  sakit  xyz,  selanjutnya  melakukan  kajian objek  penelitian  apakah  benar  menggunakan  teknologi informasi  untuk  melakukan  proses  bisnis  yang  sesuai dengan  kajian  pembahasan.  Tahap  ketiga,  Desain penelitian dan  pengumpulan  data, tahap  ini  melakukan kajian pada frame tata kelola yang ingin diterapkan pada penelitian  ini.  Yang  dimana  tata  kelola  menggunakan COBIT 5 pada domain BAI untuk melihat kesiapan dari tata  kelola  yang  diterapkan  pada  rumah  sakit.  Serta pengumpulan  data  yang  dibutuhkan  untuk  melakukan analisis.  Data  yang  dikumpulkan  berupa  data  statistik yang  berasal  dari  jawaban  responden  terhadap pertanyaan  atau  pernyataan.  Tahap  keempat,  Analisa penilaian capability level TI melakukan hasil data yang didapat  untuk  mengetahui  tingkat  level  TI  yang  telah diterapkan  pada  rumah  sakit  xyz.  Pengolahan  data  dan analsis  hasil  penelitian  dilakukan  dengan  sistem komputerisasi microsoft excel. Tahap kelima rekomendasi  strategi  perbaikan.  Pada  tahap  ini memberikan  rekomendasi  perbaikan  kepada  setiap bagian  dari  BAI  yang  tidak  memenuhi  ekspetasi  dari pengguna.  Perbaikan  ini akan bisa  dipergunakan  untuk meningkatakan  pencapaian  penggunaan  teknologi informasi nantinya.
2.2 Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah wawancara  dan  penyebaran  kuesioner.  Wawancara dilakukan  kepada  divisi  IT  yang  bertanggung  jawab pada proses implementasi sistem dan kepala suster ICU dan  HCU  yang  menggunakan  sistem  secara  langsung. Pengisian kuesioner dilakukan oleh 6 orang, yang terdiri dari  kepala  dan  anggota  divisi  IT,  kepala  dan  petugas suster  ICU,  serta  kepala  dan  petugas  suster  di  HCU. Berikut ini adalah daftar pertanyaan dimana setiap satu pertanyaan mewakili satu domain BAI
2.3 Domain Build, Acquire, and Implement (BAI)
Dalam COBIT 5, Proses membangun, memperoleh, dan mengimplementasikan  sistem  informasi,  aplikasi,  dan layanan adalah penekanan utama dari domain BAI [9], [10].  Ini  mencakup  seluruh  siklus  hidup  proyek teknologi informasi, dimulai dengan tahapan perencanaan  dan  pengumpulan  persyaratan  dan berlanjut melalui fase desain, pengembangan, pengujian, dan penyebaran. Tujuan utama dari domain BAI adalah untuk menjamin proyek teknologi informasi (TI) selesai sesuai  jadwal,  tanpa  melebihi  pengeluaran  yang dialokasikan,  dan  sesuai  dengan  persyaratan  kualitas
yang  ditetapkan[14]–[16].  Domain  BAI  mencakup prosedur  yang  berkaitan  dengan  pengembangan perangkat lunak, pengadaan, dan manajemen proyek. Ini juga  mencakup  prosedur  yang  digunakan  untuk memastikan  bahwa  sistem  dan  layanan  teknologi informasi  (TI)  terhubung  secara  aman  dengan perusahaan,  serta  proses  yang  digunakan  untuk memastikan bahwa sistem dan layanan ini sesuai dengan standar  dan  undang-undang  yang  berlaku[8]–[11]. Domain  BAI  sangat  penting  karena  memungkinkan bisnis  untuk  meningkatkan  kemungkinan  inisiatif teknologi  informasi  (TI)  mereka  akan  berhasil  dan memberikan  keuntungan  nyata  bagi  bisnis[17],  [18]. Dengan  mengikuti  praktik  terbaik  yang  ditentukan dalam  COBIT  5,  bisnis  dapat  menjamin  bahwa proyek TI  mereka  akan  selesai  tepat  waktu,  tanpa  melebihi anggaran yang dialokasikan, dan dengan standar kualitas yang dibutuhkan. BAI terdiri atas 10 defined processes, yaitu :
1. BAI01- Manage Programmes and Projects
Untuk  mengamankan  pengiriman  solusi  berkualitas tinggi,  proses  ini  bertujuan  untuk  mengaktualisasikan organisasi,  menghindari  risiko  seperti  biaya  yang  tidak perlu, dan mengelola semua pemangku kepentingan.

## 2. BAI02 - Manage Requirements Definition
Tujuan  proses  ini adalah  untuk  menemukan  solusi  dan mengevaluasinya  sebelum  menguji  atau  membuatnya untuk  memastikan  bahwa  itu  dapat  diterapkan  dan sejalan dengan persyaratan strategis organisasi.
3. BAI03 Manage Solutions Identification and Build
Tujuan  proses ini adalah  untuk mengidentifikasi  solusi dan  mengembangkannya  sesuai  dengan  kebutuhan organisasi  untuk  desain,  pengembangan,  dan  sumber daya, serta manajemen, pengujian, manajemen persyaratan,  dan  pemeliharaan  proses  organisasi, aplikasi, informasi atau data, infrastruktur, dan layanan , sehingga proses dapat memberikan informasi yang tepat waktu dan akurat.

## 4. BAI04 Manage Availability and Capacity
Tujuan  dari  proses  ini  adalah  untuk  menjamin  bahwa persyaratan  saat  ini  dan  masa  depan  akan  terpengaruh sesuai  dengan  kinerja  dan  kapasitas  penyampaian layanan yang hemat biaya, termasuk kriteria kemampuan saat ini, kebutuhan masa depan berdasarkan persyaratan organisasi, dan implementasi tindakan untuk memenuhi  persyaratan  baru  sehingga  untuk  akhirnya mengukur efektivitas.
5. BAI05 Manage Organisational Change Enablement
Tujuan dari proses ini adalah untuk memastikan bahwa perubahan organisasi dapat diterapkan dengan cepat dan dengan  risiko  yang  lebih  kecil,  melibatkan  pemangku kepentingan  TI  dan  organisasi,  sehingga  organisasi
Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) Vol. 4 No. 1 (2023)
dapat merencanakan  perubahan  dan  mengelola  sumber dayanya untuk mengurangi risiko kegagalan.

## 6. BAI06 Manage Changes
Tujuan dari proses ini adalah untuk menjaga agar semua perubahan  terkendali,  termasuk  perubahan  standar  dan perubahan yang memengaruhi proses organisasi dan TI, standar  dan  prosedur  perubahan,  analisis  dampak, prioritas  dan  otorisasi,  perubahan  darurat,  pelaporan, penutupan, dan dokumentasi, sehingga organisasi dapat menjamin  pengiriman  perubahan  yang cepat dan  andal ke  organisasi  dengan cara  yang  mengurangi  risiko  dan stabil.
7. BAI07 Manage Change Acceptance and Transitioning
Proses  ini,  yang  meliputi  perencanaan  implementasi, konversi  sistem  dan  data,  pengujian,  komunikasi, pengelolaan rilis, penyediaan dukungan kehidupan awal, dan  pelaksanaan  evaluasi  formal  pasca  implementasi, bertujuan  untuk  menerima  dan  menggunakan  solusi baru.
8. BAI08 Manage Knowledge
Tujuan dari mengidentifikasi, mengumpulkan, mengatur, dan memelihara pengetahuan kritis yang akan membantu karyawan  dalam menjalankan  tugasnya  dan meningkatkan  kinerja,  proses  ini  bertujuan  untuk menjaga  ketersediaan  informasi  untuk  mendukung semua  aktivitas  proses  dan  memudahkan  pengambilan keputusan.
9. BAI09 Manage Assets
Tujuan  dari  proses  ini  adalah  untuk  mengelola  aset  TI sepanjang siklus hidup mereka untuk memastikan bahwa mereka  digunakan  dengan  cara  yang  memberikan organisasi dengan nilai sebanyak mungkin, dengan biaya serendah  mungkin,  dan  dengan  tingkat  kesiapan operasional  tertinggi  untuk  tujuan  yang  diinginkan penggunaan dan perlindungan fisik.

## 10. BAI10 Manage Configuration
Tujuan  dari  proses  ini  adalah  untuk  menetapkan  garis dasar,  mengumpulkan  data  konfigurasi,  memvalidasi dan  mengaudit  data  konfigurasi,  dan  memperbarui repositori konfigurasi sambil mempertahankan deskripsi sumber daya inti dan kemampuan yang diperlukan untuk menawarkan layanan yang mendukung TI.
Tabel 1.Tabel Pertanyaan domain BAI
Aktivitas  Pertanyaan
BAI 01 Bagaimana operasional sistem informasi pasien ICU dan
HCU yang saat ini sedang berjalan?
BAI 02 Apakah  terdapat  dokumen  yang  menjelaskan  semua aktivitas operasional sistem?
BAI 03 Bagaimana penanganan solusi ketika ada masalah yang terjadi pada sistem pasien?
BAI 04 Bagaimana  divisi  IT  rumah  sakit  xyz  menjamin ketersediaan  dan  kapasitas  dari  operasional  sistem pasien?
Aktivitas  Pertanyaan BAI 05
Bagaimana  tanggapan  petugas  medis  bagian  ICU  dan HCU ketika ada tindakan perubahan? Apakah diadakan penyuluhan atau hanya diberikan secara tertulis? BAI 06 Apakah  terdapat  tindakan  perubahan  dari  implementasi sistem  yang  sedang  berjalan?  Seberapa  sering  tindakan perubahan dilakukan? BAI 07 Apakah  setiap  ada  perubahan,  terdapat  pengujian  dan proses penerimaan kepada pihak yang mengimplementasikan sistem ini? BAI 08
Bagaimana  pengelolaan  dokumentasi  yang  berisi pengetahuan  terkait  pembangunan,  perubahan,  dan implementasi dari sistem pasien?
BAI 09 Bagaimana  divisi  IT  melakukan  pengelolaan asset dan infrastruktur operasional sistem?
BAI 10 Bagaimana divisi IT melakukan pengelolaan konfigurasi jaringan (mempertahankan keamanan data pasien)?

## 2.4 Maturity Level
Skala  evaluasi  tingkat  kematangan  COBIT  5  memiliki lima  level[9],  [10],  yaitu  sebagai  berikut:  Proses  yang tidak  dijalankan  atau  tidak  mencapai  tujuan  yang dimaksud ditetapkan sebagai proses tidak lengkap level 0.  Proses  level  1  menunjukkan  bahwa  proses  telah dilakukan  dan  tujuan  yang  diinginkan  telah  tercapai. Proses terkelola level 2 menunjukkan bahwa proses yang didefinisikan sebelumnya saat ini sedang diterapkan dan dikelola  dengan  merencanakan,  memantau,  mengubah outputnya,  mengatur,  dan  memelihara.  Level  3  proses yang ditetapkan menunjukkan bahwa proses manajemen yang dinyatakan sebelumnya telah dipraktikkan dengan menggunakan  proses  yang  ditentukan  yang  dapat memberikan  hasil  proses  yang  diinginkan.  Level  4 prosedur  yang  andal  level  ini  menunjukkan  bahwa prosedur yang diterapkan sebelumnya sekarang berjalan dalam batasan yang ditentukan untuk memberikan hasil yang  diinginkan.  Proses  pengoptimalan  Level  5 mengidentifikasi  bahwa  proses  yang  disebutkan sebelumnya diantisipasi untuk terus menjadi lebih baik, memenuhi  tujuan  bisnis  terkait,  dan  mencapai  tujuan bisnis. Dapat terlihat pada Tabel 2 untuk maturity level.
Tabel 2.Tabel Maturity Level
Pertanyaan nilai absolut yang merupakan maturity level (nilai rata – rata responden) diberi nilai 0 Proses Tidak Lengkap ( Incomplete Process )
1
Proses Dijalankan ( Performed Process )
2
Proses Diatur ( Managed Process )
3
Proses Tetap ( Established Process )
4
Proses Sudah diukur ( Predictable Process ) 5 Proses Optimasi ( Optimizing Process )
Korespondensi antara nilai ranking dengan nilai absolut (model maturity )  dilakukan  dengan  cara  melakukan perhitungan rumus :
Indeks Kematangan Atribut = ∑(Total Jawaban x Bobot) Jumlah Responden (1)
Indeks Kematangan = ∑(Indeks Kematangan Atribut)
∑Aktivitas (2)

## 3. Analisis dan Hasil
Analisis capability level yang dicapai oleh rumah sakit pada  domain  BAI  bergunakan  untuk  memanfaatkan
Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) Vol. 4 No. 1 (2023)
pengembangan  TI  dan  memudahkan  aktivitas  yang sedang  berjalan.  Adapun  penggunaan  TI  pada  sistem informasi pasien ICU Dan HCU pada rumah sakit xyz. Pada  saat  ini  sistem  telah  berjalan  sesuai  dengan perencanaan,  akan  tetapi  saat  ini  masih  ada  beberapa kendala pada penggunaan sistem. Oleh karena itu, proses pengelolaan  TI  saat  ini  dirasa  belum    cukup  optimal terkait  sumber  daya  TI  yang  ada.  Analisis  ini menggunakan framework COBIT 5 dengan domain BAI serta analisis dengan mengajukan pertanyaan untuk di isi kepada responden.
3.1 Hasil Pengumpulan Data Kuesioner
Penelitian  ini  menggunakan  metode  quesioner  untuk mendapatkan data. Responden penelitian ini kepala dan staf IT dari bagian IT,  bagian ICU dan HCU. Berikut ini adalah  hasil  jawaban  dari  para  responden  yang  sudah ditentukan sebelumnya. Hal ini terlihat pada tabel 3.
Tabel 3.Tabel Data Responden
Aktivitas Kepala
IT Staf IT Kepala ICU Staf ICU Kepala
HCU Staf HCU BAI 01 3 4 4 3 4 3
BAI 02 3 5 3 3 4 4
BAI 03 4 4 2 3 4 3 BAI 04 4 4 4 2 4 3 BAI 05 3 4 4 3 3 3 BAI 06 4 3 3 3 3 3 BAI 07 3 4 4 3 4 3 BAI 08 3 4 4 3 4 3 BAI 09 2 3 3 2 3 3 BAI 10 2 4 2 3 3 3 3.2 Penentuan Maturity Level
Hasil  tersebut  kemudian  di  rata  –  ratakan  pada  setiap domainnya,  lalu  didapatkan  nilai maturity  level pada setiap domain. Domain BAI 01 sampai BAI 08 berada di level established , sedangkan BAI 09 dan BAI 10 berada di level managed . Secara keseluruhan, sistem informasi pasien  ICU  dan  HCU  pada  rumah  sakit  xyz  berada  di level established , dimana nilai gap yang dihasilkan juga tidak terlalu signifikan.
Hasil analisis rata nilai maturity yang dicapai 3.3 yang dapat digolongkan maturity  level adalah established .  Level ini  secara tidak  langsung  proses yang  terjadi pada  penerapan sistem informasi bisa dikatakan prosesnya tetap. Akan tetapi, level  ini  dapat  ditingkatkan  kembali  menjadi  level  4  atau predictable  process yang  menjadi  target  dengan  nilai GAP hanya 0.7 sehingga sangat mungkin ditingkatakan waktu dekat. Hal ini terlihat pada Tabel 4. Serta terlihat juga pada Gambar 2.
3.3 Diskusi Hasil Analisis
Berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan, hasil analisis dapat menjelaskan keadaan dari setiap keadaan domain  sesuai  dengan  hasil  dari  responden  dan wawancara  antara  lain  :  (1).  Pada  domain  BAI  01, dokumen  aktivitas  operasional  sistem  sudah  dimiliki oleh rumah sakit, tetapi hanya menjelaskan secara umum untuk  operasional  sistem  dan  belum  ada  dokumentasi yang  lengkap  terkait  perkembangan  sistem  secara
internal, (2). Pada domain BAI 02, SOP yang ada sudah bisa memenuhi kebutuhan sistem informasi pasien ICU dan HCU di rumah sakit xyz. Semua pihak yang terlibat dalam  sistem  informasi  ini  juga  sudah  menyetujuinya, (3). Pada domain BAI 03, penanganan solusi pada sistem sudah  terpenuhi  di  SOP  sehingga  tidak ada  pengerjaan ulang ketika terjadi permasalahan yang sama. Staf dari divisi  IT  juga  akan  rutin  keliling  untuk  memantau apakah ada kendala pada sistem pasien ICU dan HCU, (4).  Pada  domain  BAI  04,  ketersediaan  dan  kapasitas dari operasional sistem pasien sudah tertuang di dalam dokuemen rencana awal maupun pengajuan asset untuk melengkapi  kapasitas  dan  ketersediaan  yang  dimiliki saat  ini,  (5).  Pada  domain  BAI  05,  setiap  kali  ada perubahan  pada  sistem,  semua  pihak  baik  yang memantau implementasi dan pihak yang menggunakan sistem  diajak  untuk  aktif  dalam  tindakan  perubahan sehingga  informasi  yang  diberikan  juga  bisa  sampai secara menyeluruh dan tepat,
Tabel 4.Tabel Analisis Nilai Maturity Level dan GAP
Gambar 2. Analisis Nilai Maturity Level dan GAP
(6).  Pada  domain  BAI  06,  hampir  semua  staf  yang terlibat  di  belakang  maupun  tepat  pada  sistem  sudah berpedoman pada SOP untuk setiap tindakan perubahan. Ketika  terjadi  perubahan,  semua  pihak  yang  terlibat diajak  untuk  rapat  dan  tingkat  urgensi  perubahan,  (7). Pada domain BAI 07, pengujian dan proses penerimaan sudah  dilakukan  dengan  memberikan  survey  kepuasan secara  langsung  dan  tidak  langsung  terkait  hasil penerimaan perubahan, (8). Pada domain BAI 08, semua pihak  yang  terlibat  dalam  sistem  sudah  memiliki pedoman yang berisi SOP dan buku panduan masing  – masing.  Pedoman  ini  berisi  sumber  informasi  relevan agar semua pihak yang terlibat dalam sistem mengetahui
3.5 3.67 3.33 3.5 3.33 3.17 3.5 3.5 2.67 2.83 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 Analisis Nilai Maturity Level dan GAP
Aktivitas Rata – Rata (Nilai Maturity)
Aktivitas Expected Rata – Rata Nilai Maturity Maturity Level GAP BAI 01 4.00 3.50 Established 0.5 BAI 02 4.00 3.67 Established 0.33 BAI 03 4.00 3.33 Established 0.67 BAI 04 4.00 3.50 Established 0.5 BAI 05 4.00 3.33 Established 0.67 BAI 06 4.00 3.17 Established 0.83 BAI 07 4.00 3.50 Established 0.5 BAI 08 4.00 3.50 Established 0.5 BAI 09 3.00 2.67 Managed 0.33 BAI 10 3.00 2.83 Managed 0.17 Total Nilai Maturity Domain BAI 3.30 Established dan GAP 0.7
informasi tentang sistem pasien ICU dan HCU, (9). Pada domain  BAI  09,  semua  pihak  yang  terlibat  secara langsung maupun tidak langsung sudah mengelola asset dengan  baik,  terlihat  dari  adanya  bukti  pencatatan kondisi pasien yang dicetak maupun tidak, dan kondisi software yang  digunakan,  (10).  Pada  domain  BAI  10, informasi  kelengkapan  dan  keberhasilan  konfigurasi data  diketahui  melalui  proses  monitoring  dan keseluruhan  proses  BAI  tidak  dapat  terlihat  secara keseluruhan  dari  grafik  yang  dilampirkan  pada dashboard .
3.4 Rekomendasi
Hasil  analisis ini  menentukan  nilai maturity level pada sistem  pasien  ICU  dan  HCU  pada  rumah  sakit  xyz, peneliti memberikan rekomendasi yang dibagi menjadi 2,  yaitu  rekomendasi  secara  umum  untuk  sistem  dan rekomendasi  detail  pada  setiap  domain  BAI  yang menjadi fokus utama dalam penelitian ini. Rekomendasi yang  diberikan  secara  umum  dimana  ada  rekomendasi yang bersifat untuk “meningkatkan” dan ada juga yang bersifat untuk “memperbaiki” yaitu memelihara standar untuk  pengelolaan  sistem  terkait  kebutuhan,  resiko, biaya,  jadwal  dan  mutu.  Proses  menjalankan  dan memelihara  standar  yang  sudah  dimiliki  sistem  pasien ICU dan HCU dan menggunakan teknologi yang sesuai jika  ada  perubahan.  Selanjutnya,  memperhatikan batasan  ruang  lingkup  ( scope ),  sumber  daya  yang digunakan, kemungkinan risiko yang terjadi, biaya yang dibutuhkan, standar mutu, estimasi waktu pelaksanaan, komunikasi  yang  baik,  keterlibatan  stakeholder  rumah sakit  xyz,  pengadaan,  kontrol  yang  baik,  dan  realisasi keuntungan.  Dalam  memperbarui  batasan  agar  dapat dipelajari  untuk  ke  depannya  dan menyusun  IT master plan untuk mendukung analisis kebutuhan dan aset pada periode berikutnya. Yang terakhir membuat mekanisme Quality Control (QC) yang diguanakan untuk memantau dan mengidentifikasi performa sistem
Rekomendasi khusus pada setiap domain sudah melalui proses diskusi bersama dengan divisi yang bersangkutan dengan sistem. Hasil rekomendasi yang diajukan sudah disepakati oleh peneliti dan perwakilan rumah sakit xyz. Rekomendasinya antara lain:  (1). Pada sub domain BAI 01  merekomendasikan  bahwa  Sebelum  implementasi sistem  dijalankan,  peninjauan  manfaat  perlu  dilakukan untuk meminimalkan resiko yang spesifik, (2). Pada sub domain  BAI  02  merekomendasikan  bahwa  Studi kelayakan dapat menjadi solusi alternatif potensial untuk menentukan nilai kelayakan, (3). Pada sub domain BAI 03  merekomendasikan  bahwa  menganalisa  hasil  kerja kegiatan proses layanan dan tata kelola sistem informasi pasien  ICU  dan  HCU,  (4).  Pada  sub  domain  BAI  04 merekomendasikan  bahwa  Pihak  yang  bertanggung jawab penuh atas implementasi sistem harus menilai dan membuat catatan kapasitas dalam menjaga ketersediaan layanan, serta mengoptimalkan kinerja sistem, (5). Pada sub domain BAI 05 merekomendasikan bahwa Divisi IT perlu memberi penjelasan tentang perubahan
pemberdayaan,  manfaat  dan  dampak  dari  perubahan tersebut agar tujuan bisa berhasil, (6). Pada sub domain BAI  06  merekomendasikan  bahwa  Pendokumentasian proses  perubahan  perlu  dilakukan  (mulai  dari  yang ditolak sampai disetujui), (7). Pada sub domain BAI 07 merekomendasikan bahwa memperhatikan efisiensi dari pihak  yang mengimplementasi  sistem  yang  mengalami perubahan,  serta  mengevaluasi  kinerja  dan  hasil  aktual dari  perubahan  sistem,  (8).  Pada  sub  domain  BAI  08 merekomendasikan bahwa mengembangkan kompetensi SDM  (pegawai  baru  ataupun  pegawai  tetap)  agar  bisa mengimbangi  kebutuhan  kerja  instansi,  (9).  Pada  sub domain  BAI  09  merekomendasikan  bahwa  Mengelola dan  membuat  daftar  seluruh hardware dan software yang  tersedia  sehingga  penyesuaian  sistem  bisa  diolah dengan  baik,  (10).  Pada  sub  domain  BAI  10 merekomendasikan bahwa mengkoordinasikan pelaksanaan prosedur operasional sistem pasien ICU dan HCU  kepada  pengelola  infrastruktur  jaringan  dengan petugas yang mengimplementasi.

## 4. Kesimpulan
Hasil  penelitian  ini  menggambarkan capability  level yang dicapai oleh rumah sakit pada domain BAI dengan nilai  rata-rata  3,30  dengan  level established .  Level  ini mengdeskripsikan bahwa penerapan teknologi informasi mampu mencapai hasil proses yang telah sesuai dengan keinginan dari manajemen. Rumah sakit xyz pada tahap ini  memiliki  proses  –  proses  teknologi  informasi  yang telah  distandarkan  secara  keseluruhan  untuk  mencapai segala  proses.  Akan  tetapi,  analisis  pada  domain  BAI dari 10 sub domain masih ada beberapa yang masih tidak mencapai standar yang dinginkan. Sub domain BAI 09, semua pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung sudah mengelola asset dengan baik. Serta, sub domain BAI 10 informasi kelengkapan dan keberhasilan konfigurasi  data  diketahui  melalui  proses  monitoring. Keseluruhan  proses  BAI  tidak  dapat  terlihat  secara keseluruhan  dari  grafik  yang  dilampirkan  pada dashboard. Oleh sebab itu, proses tata kelola pada rumah sakit  xyz  perlu  melakukan  pengembangan  untuk meningkatkan  kualitas  dari  penggunaan  teknologi informasi  pada  sumber  daya  manusia  dengan memberikan pelatihan dan pengarahan.

## Daftar Rujukan
[1] L.  D.  Oktaviana,  P.  Pribadi,  and  M.  Sabrinawati, “Evaluasi  IT  Governance  Menggunakan  Framework COBIT 5 ( Studi Kasus : PT . XYZ ),” Pro Bisnis , vol. 12, no. 1, pp. 56–68, 2019.
[2] F.  S.  Sulaeman,  “Audit  Sistem  Informasi  Framework Cobit 5,” Media J. Inform. , vol. 7, no. 2, pp. 37–42, 2020, [Online]. Available: https://jurnal.unsur.ac.id/mjinformatika/article/downloa d/139/78
[3] S.  Supono  and  S.  Armiati,  “Audit  Sistem  Informasi Menggunakan  Framework  Cobit  5.0  di  PT.  XYZ,” Competitive ,  vol.  17,  no.  1,  pp.  36–48,  2022,  doi: 10.36618/competitive.v17i1.2100.
Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) Vol. 4 No. 1 (2023)
[4] D. A. O. Turang and M. C. Turang, “Analisis Audit Tata Kelola  Keamanan  Teknologi  Informasi  Menggunakan Framework Cobit 5 Pada Instansi X,” Klik - Kumpul. J. Ilmu  Komput. ,  vol.  7,  no.  2,  p.  130,  2020,  doi: 10.20527/klik.v7i2.316.
[5] W.  Wella  and  S.  A.  Sirapanji,  “Evaluasi  Tata  Kelola Teknologi  Informasi  Universitas Multimedia  Nusantara Periode 2016,” J. Ultim. InfoSys , vol. 7, no. 2, pp. 60–64, Nov. 2016, doi: 10.31937/si.v7i2.541.
[6] R.  Reynard  and  W.  Wella,  “COBIT  5:  Tingkat Kapabilitas  pada  PT  Supra  Boga  Lestari,” J.  Ultim. InfoSys ,  vol.  9,  no.  1,  pp.  18–23,  Jul.  2018,  doi: 10.31937/si.v9i1.712.
[7] Isaca, COBIT 5 Implementation . ISACA, 2012. [Online]. Available:  http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT- 5-spanish.aspx
[8] ISACA, Governance and Management Objectives . 2018. [Online]. Available: https://www.isaca.org/resources/cobit
[9] ISACA, A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT . 2012.
[10]  L. C. D. Reis, Fundamentos do COBIT . 2015.
[11]  D.  Lanter, OBIT  5:  Enabling  Processes .  ISACA,  2012. [Online]. Available: www.isaca.org/cobit
[12]  S.  De  Haes  and  W.  Van  Grembergen, Enterprise Governance  of  Information  Technology .  2009.  doi: 10.1007/978-0-387-84882-2.
[13]  K.  N.  Isnaini  and  D.  Suhartono,  “Evaluation  of  Basic Principles  of  Information  Security  at  University  Using
COBIT  5,” MATRIK    J.  Manajemen,  Tek.  Inform.  dan Rekayasa  Komput. ,  vol.  21,  no.  2,  pp.  317–326,  2022, doi: 10.30812/matrik.v21i2.1311.
[14]  S. A. Melani, M. Ula, and D. Yulisda, “Penilaian Tingkat Kapabilitas  (Capability  Level)  Tata  Kelola  Ti Menggunakan  Framework  Cobit  5  Domain  Bai  (Build, Acquire  and  Implement)  Studi  Kasus :  Upt.  Puskom Universitas Malikussaleh,” Sisfo J. Ilm. Sist. Inf. , vol. 4, no. 1, pp. 75–95, 2021, doi: 10.29103/sisfo.v4i1.6277.
[15]  N.  Lediwara,  “Analisis  IT  Governance  Menggunakan Framework  Cobit  5  Domain  DSS,  MEA  dan  BAI,” Pseudocode ,  vol.  7,  no.  2,  pp.  97–104,  2020,  doi: 10.33369/pseudocode.7.2.97-104.
[16]  T.  Hidayat  and  C.  Budihartanti,  “Audit  Teknologi Informasi  Menggunakan  COBIT  5  Domain  Build Acquire  Implement  Pada  PT  Beiersdorf  Indonesia,” J. Widya ,  vol.  2,  no.  2,  pp.  189–197,  2021,  doi: 10.54593/awl.v2i2.14.
[17]  A.  E.  Putra,  T.  D.  Susanto,  and  A.  Herdiyanti, “Association for Information Systems-Indonesia chapter (AISINDO)  Evaluasi  Kapabilitas  Pada  Domain  Bai Terkait Jaringan Berdasarkan Pam Cobit 5 (Studi Kasus Rumah  Sakit  Xyz),” J. Sist.  Inf.  Indones. ,  vol.  2,  no.  1, pp. 1–16, 2017.
[18]  Y.  E.  Daud,  Y.  Rindengan,  and  S.  R.  Sentinuwo, “Penerapan Cobit5 Build, Acquire and Implement Untuk Mengukur  Kematangan  Dinas  Komunikasi  Dan Informatika  Kota  Manado,”  pp.  1–8,  2021,  [Online]. Available: http://repo.unsrat.ac.id/3082/