Implementasi Pendidikan Karakter dalam Masyarakat melalui Teknik Menyelipkan Kesantunan Berbahasa dalam Percakapan di Grup Whatsapp “Suara Hati dalam Puisi”
Riska Lulu Hanifah (1) , Dewi Kusumaningsih (2) , Sri Muryati (3) , Wahyu Dini Septiari (4) , Titik Sudiatmi (5)
1,2,3,4,5 Universitas Veteran Bangun Nusantara, Indonesia Email: 1 luluriska796@gmail.com , 2 dewikusumaningsih71@univetbantara.ac.id , 3 srimuryati411@gmail.com , 4 wahyudiniseptiari18@gmail.com ,
5 titiksudiatmi2@gmail.com
Abstrak: Pendidikan  karakter  bisa  diajarkan  melalui penggunaan kesantunan berbahasa dalam
berkomunikasi.  Komunikasi  yang  benar  akan  timbul keharmonisan  dalam  pergaulan  di  lingkungan masyarakat. Komunikasi yang efektif dapat ditingkatkan  dengan  menekankan  nilai  sopan  saat berkomunikasi.  Di  era  modern  ini,  jika  peserta  tutur berada di tempat yang berbeda dan jauh maka mereka membutuhkan alat untuk menyampaikan suatu bahasa yaitu  teknologi.  Jenis  media  sosial  yang  saat  ini popular  di  masyarakat  adalah  WhatsApp.      Tujuan penelitian ini untuk menunjukkan kesopanan bahasa di WhatsApp.  Pertama  percakapan  yang  bersifat  umum hingga  khusus  dapat  didapatkan  pada  WhatsApp. Kedua,  semua  informasi  yang  kami  terima  berbeda.
Ketiga, pengguna WhatsApp dengan latar belakang dan usia yang berbeda menyebabkan adanya bentuk kalimat dalam bahasa yang berbeda.

## PENDAHULUAN
Kesantunan  berbahasa  merupakan  etika  kita  dalam  berkomunikasi. Kesantunan berbahasa merupakan salah satu kajian dari kajian pragmatik dan berbicara tentang  pragmatik  (Cahyaningrum  et  al.,  2018;  Halawa  et  al.,  2019;  Nur  et  al.,  2017; Sudaryat,  2014).  Kesantunan  berbahasa  adalah  kemampuan  berkomunikasi  secara efektif  dan  santun.  Dalam  bahasa  yang  digunakan  seharusnya,  penuh  dengan  tata krama, kesantunan, dan mengandung rasa hormat yang berharga (Haeri, 2021). Tentu saja,  jika  kita  berbicara  dengan  bahasa  yang  baik,  kita  saling  menghormati (Widyaningrum & Hasanudin, 2019) . Aturan diperlukan dalam komunikasi, agar penutur dan  lawan  bicara  saling  memahami  dengan  baik (Damayanti,  2021;  Dyah  &  Kanah, 2017) . Bahasa yang santun menarik perhatian masyarakat (Nasir & Mahamod, 2020) . Karena  kesantunan  berbahasa  sangat  penting  dalam  kehidupan  sehari-hari  (Arum, 2020). Kesantunan berbahasa akan menimbulkan rasa kedekatan antara penutur dan pendengar dalam masyarakat (Mulyani et al., 2018).
Pendidikan karakter baik bisa dilihat dari berbagai objek materi misal interaksi sosial, bahasa, media dll. Bahkan bisa dari teks lagu sekalipun seperti dalam kajian nilai Pendidikan  dalam  teks  lirik  lagu  dangdut.  (Kusumaningsih  et  al.,  n.d.)    kesantunan berkomunikasi.    Penggunaan  kesantunan  berbahasa  yang  benar  akan  menciptakan keharmonisan dalam hubungan sosial masyarakat (Mujianto, 2015). Kesantunan dalam bertutur  merupakan  salah  satu  indicator  linguistik  dari  kecerdasan  emosional  penutur karena  komunikasi  antara  penutur  dan  lawan  bicara  menyampaikan  keharmonisan sekaligus kebenaran (Ilhamudin, 2021). Hubungan yang harmonis antara pembicara dan

## Tersedia Online di
http://journal.unublitar.ac.id/pendidikan/index.ph p/Riset_Konseptual
Sejarah Artikel Diterima pada : 01-04-2023 Disetujui pada : 20-04-2023 Dipublikasikan pada : 30-04-1023 Kata Kunci:
Komunikasi  dan  Pergaaulan,  Penyisipan  Bahasa, Kesantunan Berbahasa, Tingkat Tutur
DOI:
http://doi.org/10.28926/riset_konseptual.v7i2.696
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 7 No 2, April 2023
lawan bicara terjaga ketika tidak ada pembicara yang selalu mempermalukan yang lain (Mulyani et al., 2018). Pentingnya kesantunan berbicara dapat menciptakan komunikasi efektif  antara  pembicara  dan  pendengar  (Uswatun  et  al.,  2016).  Dalam  kesantunan berbahasa sebaiknya memperhatikan aspek kebahasaan (Wiyanti et al., 2019). Selain itu, kesantunan berbahasa yang muncul dari interaksi antara penutur dan lawan bicara menjadi efektif, ramah, dan menyenangkan dalam masyarakat.
Kesantunan  berbahasa  dalam  berbagai  bidang  kehidupan  dijadikan  sarana komunikasi  untuk  saling  menghormati  (Abid,  2019;  Arum,  2020;  Nur  et  al.,  2017; Pranowo,  2020).  Saat  berkomunikasi  dengan  masyarakat,  kesantunan  berbahasa merupakan  bagian  penting  dari  karakter  seseorang  (Cahyaningrum  et  al.,  2018). Penerapan  kesantunan  berbahasa  dapat  dilihat  di  berbagai  bidang,  baik  masyarakat maupun media sosial (Sari et al., 2020)
Kesantunan  berbahasa  juga  muncul  di  sosial  media  yang  menimbulkan komponen tutur (Arum, 2020; Marlen & Atmazaki, 2020; Merri Silvia Basri et al., 2021; Yono, 2021) . Di era modern ini, jika peserta tutur berada di tempat yang berbeda dan jauh  maka  mereka  membutuhkan  alat  untuk  menyampaikan  suatu  bahasa  yaitu teknologi  (Hardiati,  2018).  Perkembangan  komunikasi  menyebabkan  manusia mengubah cara berkomunikasi dari komunikasi tatap muka menjadi komunikasi dunia maya (Nuramila, 2020). Jenis media sosial yang saat ini popular di masyarakat adalah WhatsApp.  Dalam  WhatsApp  banyak  percakapan-percakapan  yang  menggunakan kesantunan berbahasa (Agustina et al., 2020).
Whatsapp  digunakan  sebagai  sarana  komunikasi  dalam  kesantunan berbahasa. WhatsApp juga memiliki proses kesantunan berbahasa (Utomo et al., 2021). Penggunaan  WhatsApp  juga  mempengaruhi  kesantunan  berbahasa  (Suntoro,  2019; Yuliyawati,  2020).  Apalagi  saat  ini  kehadiran  media  sosial  telah  mempengaruhi pemikiran dan pandangan masyarakat penggunanya.
Pada  kenyataannya,  penggunaan  kesantunan  berbahasa  mulai  luntur  dalam komunikasi masyarakat di Whatsapp (Astuti, 2020; Ayu Suciartini & Unix Sumartini, 2019; Sahlullah, 2017; Uswatun et al., 2016) . Dampak media sosial mempengaruhi etika masyarakat  (Septora,  2021).  Orang  cenderung  meniru  bahasa  baru  atau  tren  media sosial. Selain itu, remaja rentan terhadap pengaruh yang dapat melanggar kesantunan berbahasa (Rusdi Room, 2013).
Kesantunan  berbahasa  hanya  digunakan  sebagai  bahasa  untuk  komunikasi sopan remaja dengan orang tua (Suryani et al., 2021; Thamrin et al., 2019; Wintarsih, 2019).  Pemakaian  bahasa  dalam  komunikasi  tidak  lepas  dari  faktor-faktor  penentu kegiatan komunikatif dan prinsip kesantunan berbahasa, paling tidak harus diperhatikan dua  hal,  yaitu  cara  kita  dalam  berbicara  dan  dengan  siapa  kita  berbicara  (Setyawati, 2013).  Inti  dari  kesantunan  berbahasa  adalah  etika  kita  terhadap  masyarakat  sosial, menggunakan bahasa dan memilih kata-kata yang baik, memperhatikan topik apa yang kita bicarakan, dengan siapa kita berkomunikasi, untuk tujuan apa kita berbicara dengan sopan (Setyawati, 2013). Tentunya juga dalam hal ini, etika komunikasi menjadi faktor penting  bagi  kesantunan  berbahasa  dalam  masyarakat  (Febriasari,  2018).  Jika  kita mengetahui  prinsip  kesantunan  berbahasa  maka  kita  dapat  berkomunikasi  dengan masyarakat.
Dalam pemahaman tingkat tutur sering dijumpai materi pragmatik hanya dari dialog  komunikasi  antar  penutur  dalam  berbagai  percakapan  yang  sifatnya  khusus (Nuardania  et  al.,  2018).  Bahasa  Indonesia  merupakan  bahasa  persatuan,  masing- masing tingkat tutur memiliki penggunaannya dalam kalimat (Habiburrahman & Bilal, 2018) .  Level  komunikasi  biasanya  digunakan  oleh  orang  yang  unggul  dari  orang  lain dalam hal pendidikan atau kedudukan sosial (Deby Fambayun et al., 2022). Penggunaan kesantunan  berbahasa  dipakai  pada  Whatsapp  sebagai  komunikasi  yang  bersifat informasi.  Dalam  hal  ini  WhatsApp  digunakan  untuk  percakapan  secara  online  yang memberikan informasi dengan langsung.
Maka  riset  ini  bertujuan  untuk  menunjukkan  bentuk  kesantunan  berbahasa yang  digunakan  dalam  Whatsapp  mampu  menjadi  contoh  implementasi  Pendidikan
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 7 No 2, April 2023
karakter.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menguraikan  norma-norma  etika masyarakat yang digunakan dalam percakapan grup WhatsApp. Peneliti menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dalam penelitian ini. Wacana publik dalam obrolan grup WhatsApp menjadi fokus penelitian ini. Sementara itu, etika berbahasa menjadi pokok bahasan penelitian ini (L.P.F. Yanti et al., 2021).
Riset  ini  menjadi  penting  karena  derasnya  arus  bahasa  sekarang  bisa menggerus  kesantunan  berbahasa.  Ketertarikan  peneliti  untuk  mengkaji  kesantunan percakapan  grup  WhatsApp  didasari  beberapa  alasan.  Pertama  percakapan  yang bersifat  umum  hingga  khusus  dapat  didapatkan  pada  WhatsApp.  Kedua,  setiap informasi  yang  kita  dapat  beragam.  Ketiga,  pengguna  WhatsApp  yang  beragam  dari berbagai latar belakang dan usia tmenghasilkan  bentuk kalimat dengan bahasa yang variatif.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  (Sadikin  et  al., 2022).  Penelitian  deskriptif  kualitatif,  deskriptif  adalah  rumusan  masalah  yang mengarahkan  penelitian  untuk  mengkaji  atau  menggambarkan  keadaan  sosial  yang sedang dikaji secara menyeluruh, komprehensif  (Nina Adlini et al., 2022). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan, menjelaskan, dan menjawab secara lebih rinci masalah yang diteliti dengan menelaah sebanyak mungkin mengenai seseorang, kelompok atau peristiwa. Penelitian kualitatif deskriptif ini merupakan alat penelitian dan hasil  tulisan  berupa  kata-kata  atau  pernyataan  sesuai  dengan  keadaan  yang sebenarnya.
Penelitian ini berfokus pada tata krama bahasa yang digunakan dalam obrolan grup WhatsApp. Hal ini dilakukan agar kesantunan bahasa masyarakat mulai memudar seiring  dengan  perkembangan  teknologi.  Subyek  penelitian  ini  secara  khusus  adalah grup WhatsApp “Suara Hati Dalam Puisi” dikarenakan grup WhatsApp ini merupakan acara puisi yang pesertanya berasal dari beberapa daerah dengan bahasa daerah yang berbeda dan usia yang berbeda, latar belakang yang berbeda dan ekonomi yang ada berbeda  akan  datang.  Dalam  hal  ini  perlu  menggunakan  bahasa  yang  santun  agar semua  anggota  grup  ini  mengetahui  percakapan  grup  WhatsApp  ini.  Bahasa  yang digunakan dalam grup WhatsApp ini berbeda-beda, maka dalam penelitian ini peneliti berusaha untuk bersikap sopan dalam bahasa yang digunakan dalam grup WhatsApp tersebut.
Sumber  data  dengan  purposive  random  sampling.  Mendefinisikan  sampel dengan batasan  sesuai  dengan  tujuan  dan  rumusan  masalah  yang  diangkat  berguna untuk  meningkatkan  pemahaman  tingkat  bahasa  masyarakat  dalam  kesantunan linguistik. Data tersebut berupa percakapan di grup WhatsApp tentang kesantunan dan kekasaran  verbal.  Tujuannya  adalah  untuk  membandingkan  kata  atau  frasa  yang digunakan oleh pengguna grup WhatsApp. Informasi tersebut berupa kata atau kalimat di  beberapa  grup  chat  WhatsApp.  Data  dikumpulkan  melalui  teknik  dokumentasi, menyimak,  membaca  dan  subtitling.  Informasi  yang  dikumpulkan  terlebih  dahulu membaca grup WhatsApp “Suara Hati Dalam Puisi” dan mencari informasi percakapan antar  anggota  grup.  Data  yang  dikumpulkan  adalah  percakapan  antar  anggota  yang bertutur  kata  sopan,  misalnya  maaf,  selamat,  semoga,  terima  kasih.  Data  yang dikumpulkan dengan membaca adalah data asli dari obrolan grup WhatsApp. Kemudian lakukan  teknik  mendengarkan,  yaitu.  mendengarkan  di  mana  informasi  tentang kesopanan  bahasa  dapat  ditemukan.  Data  digunakan  dalam  penelitian  berdasarkan tingkat bahasa. Penelitian ini menggunakan beberapa tingkatan bahasa sesuai dengan tingkat  kesantunan.  Setelah  mendapatkan  informasi  di  grup  chat  WhatsApp,  kami melakukan  teknik  dokumentasi  dengan  mengambil  tangkapan  layar  dari  hasil  yang diperoleh.  Informasi  diambil  dengan  tangkapan  layar  agar  tidak  hilang.  Data  tersebut kemudian  ditranskripsi  sesuai  dengan  jenis  tingkat  ucapan  agar  sesuai  dengan  jenis data  yang  diterima.  Keakuratan  data  diverifikasi  dengan  triangulasi  sumber,  yaitu beberapa  sumber  terkait  diperiksa  untuk  memverifikasi  kredibilitas  penelitian.  Proses
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 7 No 2, April 2023
penelitian data dilakukan dalam model kualitatif 3 langkah oleh Miles dan Hubberman, yaitu reduksi data, Penyajian data dan kesimpulan. Data diverifikasi sehubungan dengan pengumpulan  data  menurut  teori.  Informasi  yang  diperoleh  disimpan  dalam  arsip sebagai  informasi  pembelian.  Kemudian  informasi  yang  diperoleh  ditampilkan  sesuai dengan  masalah  yang  ditetapkan  oleh  kesopanan  dan  kekasaran  bahasa.  Terakhir, informasi  dimasukkan  sesuai  dengan  topik  masalah  yang  dibahas.  Penelitian  ini membahas dua topik, yaitu kesopanan verbal dan kekasaran verbal. Tujuannya adalah untuk membandingkan kesopanan bahasa dan kekasaran bahasa dalam obrolan grup WhatsApp.

## HASIL dan PEMBAHASAN
Tiga  komponen  kunci  membentuk  proses  komunikasi:  informasi  yang disampaikan;  alat  yang  digunakan  dalam  komunikasi;  dan  mitra  komunikasi,  atau pengirim  dan  penerima  informasi  yang  akan  dikomunikasikan,  yang  sering  disebut sebagai aktor. Pengirim dan penerima pesan harus memahami konvensi linguistik dan standar komunikasi sosial satu sama lain agar proses komunikasi dapat berjalan dengan baik.  Komunikasi  lisan  membutuhkan  penggunaan  bahasa  kode  yang  jelas  bagi pembicara dan pendengar.
Ada hal-hal dalam pelaksanaan kesantunan lisan yang menimbulkan kesalahan komunikasi, yaitu:
a.  lawan bicara tidak memiliki gagasan linguistik (bahasa) yang relatif sama,
b.  lawan  bicara  tidak  memiliki  pengetahuan  tentang  subjek  yang  disampaikan  oleh pembicara,
c.  lawan bicara tidak memiliki apa yang diinginkan pembicara,
d.  yaitu lawan bicara tidak mengerti maksud pembicara,
e.  lawan bicara dibatasi oleh kerahasiaan subjek pembicaraan,
f.  Mitra dipengaruhi oleh emosi dan aspek psikologis lainnya,
g.  lawan bicara tidak setuju dengan cara pembicara berkomunikasi.
Penutur dan lawan bicara tidak hanya harus mampu berbicara dengan baik dan benar,  tetapi  juga  harus  tahu  cara  berbicara  yang  santun.  Para  peserta  pidato  tidak hanya harus menyampaikan fakta, tetapi juga harus menjaga keharmonisan hubungan selama dan setelah komunikasi. Kesantunan berbahasa adalah perilaku yang disepakati dalam masyarakat sebagai aturan perilaku sosial. Kesantunan dapat dilihat tidak hanya dari  sisi  pembicara,  tetapi  juga  harus  memperhatikan  kesan  lawan  bicara  yang mendengarkan  kata-kata  pembicara.  Tuturan  yang  diungkapkan  dalam  bentuk  ujaran terasa lebih santun apabila penutur menggunakan bentuk-bentuk berikut ini.
a.  Penggunaan pidato yang dilaporkan.
b.  Gunakan gambar.
c.  Gunakan gaya bahasa yang halus sebagai lawan dari ekspresi sederhana.
d.  Membedakan antara apa yang dikatakan dan apa yang dimaksud.
e.  Gunakan bahasa secara implisit daripada eksplisit.
Selain  bentuk,  kesantunan  memiliki  prinsip  yang  harus  dipatuhi  oleh  setiap peserta tuturan.
Dari keterangan di atas, kesantunan dibagi menjadi enam maksim:
1.  Maksim kebijaksanaan
Maksim  kebijaksanaan  menyatakan  bahwa  setiap  orang  yang  berpartisipasi dalam  suatu  percakapan-apakah  mereka  sedang  berbicara  atau  mendengarkan- harus  selalu  bertujuan  untuk  meminimalkan  keuntungan  mereka  sendiri  dan memaksimalkan  keuntungan  orang  lain.  Maksim  kebijaksanaan  adalah  bahwa pembicara  harus  mengikuti  prinsip  bahwa  ketika  berbicara,  seseorang  selalu meminimalkan kepentingannya sendiri dan memaksimalkan kepentingan orang lain. Orang yang mengikuti sihir dan menggunakannya bisa disebut orang yang sopan.
Data 01
“Saya luruskan ya kak, justru kami mengunci grub agar proses pengumpulan file  segera  selesai,  pastinya  jika  grup  kami  buka,  maka  akan  timbul  pertanyaan, naskah apa, peserta sudah kirim naskah dll yang nantinya membuat pengumpulan file semakin lama”
Data 02 “Pengarahan di grup bertujuan agar apa yang dilakukan penerbit transparan” Data 03 “Tolong PJ lain segera” Data 04 “Segera transfer ya Biar cepat tahu siapa yang jadi juara juaranya” Data 05
“Silahkan  masing-masing  dicek  Namanya..jika  ada  kesalahan  penulisan  bisa langsung PC saya”
Data 06 “Untuk PJ jangan lupa peserta yg belum kirim format pemesanan atau belum transfer di chat ya, mungk in saja lupa jika buku akan close po” Data 07 “Tertanda PJ yang belum mengisi list ama peserta Tolong segera isi karena ini sudah masuk PO karena saya cek masih ada yang belum mengisi Di harap konsistensinya” Data 08 “Tertanda PJ yang belum  mencantumkan nma peserta pada list nama, silahkan di cantumkan karena sekarang sedang Open PO” Data 09
“Tertanda PJ silahkan mengisi nama peserta dan memberikan tanda kirnas/lunas/dp Tertanda KPJ silahkan memberikan instruksi pada PJ untuk mengisi list nama di grub”
Maksim kebijaksanaan dalam hal ketaatan mengandung konteks bahasa dalam data tersebut di atas. Seperti yang terlihat dari data pertama, salah satu obrolan berisi komunikasi administrator grup. Pengurus grup akan menjelaskan tujuan pemblokiran grup agar naskah dapat segera diambil.
Selain  itu,  data  kedua  juga  memberikan  gambaran  proses  komunikasi pengelola  kepada  peserta  grup  melalui  pesan  Whatsapp.  Administrator mengumumkan  bahwa  tujuan  konferensi  pers  adalah  untuk  membuat  proses penerbitan  naskah  menjadi  transparan.  Pada  tanggal  03,  administrator  sistem melakukan konfirmasi transaksi PJ untuk segera mengirimkan pekerjaan. Di Data 04, admin mengingatkan untuk segera membayar biaya publikasi agar pemenang bisa diumumkan dengan cepat.
Pada  data  05  tersebut  PJ  event  meminta  peserta  mengecek  kebenaran penulisan  Namanya.  Data  06  admin  mengingatkan  pesertanya  untuk  segera melunasi pembayaran untuk mempercepat proses selanjutnya. Pada data 07 admin meminta PJ event untuk mengisi list peserta karena sudah mendekati penutupan list.
Pada  data  08  admin  juga  meminta  PJ  event  segera  mencantumkan  nama peserta  dalam  grup  WhatsApp.  Pada  data  09  admin  meminta  PJ  mengisi  nama peserta dan memberikan instruksi dalam pembayaran buku.
Dari  sini  dapat  disimpulkan  bahwa  sembilan  kurma  merupakan  tuturan  yang santun  diucapkan.  Kesopanan  ini  tercermin  dalam  maksim  kebijaksanaan  yang diberikan  pengurus  kelompok  kepada  peserta  terkait  informasi  tentang  proses penerbitan.

## 2.  Maksim Kedermawanan
Maksim  kedermawanan  adalah  maksim  yang  berlaku  dalam  ucapan  dan perbuatan sehari-hari untuk menghindari hal-hal yang negatif (Merri Silvia Basri et al., 2021).
Data 10 “Mohon untuk segera TF ya” Data 11 “Kepada pj yang mau salin…mohon teliti ya…sebagian ini ada yg typo soalnya” Data 12
“1 hari lagi menuju Close PO
Udah  tgl  gajian  nihh  sabahat  CPM,  semoga  diberi  kemudahan  untuk  melakukan pembayaran bukunya ya kak Salam hangat” Data 13 “Kepada pj yang mau salin…mohon teliti ya…sebagian ini ada yg typo soalnya 1 hari lagi menuju Close PO”
Data 14
“Udah  tgl  gajian  nihh  sabahat  CPM,  semoga  diberi  kemudahan  untuk  melakukan pembayaran bukunya ya kak”
Konteks  linguistik  pada  data  di  atas  terkandung  dalam  maksim kedermawanan ditinjau dari segi ketaatan. Seperti yang terlihat pada data 10, terlihat pada chat pengurus grup yang mengingatkan peserta grup untuk segera membayar biaya reservasi.
Selanjutnya  pada  data  11 dan  13  diatas  admin  grup  mengingatkan  kepada penanggung  jawab  event  untuk  teliti  dalam  menyalin  teks.  Kesantunan  tersebut tampak  dari  maksim  kedermawanan  admin  yang  memiliki  rasa  empati  untuk mengingatkan penanggung jawab event yang kurang teliti. Pada data 12 admin grup mengingatkan bahwa 1 hari lagi close PO dan admin juga mendoakan peserta grup semoga selalu  diberi  kemudahan.  Pada data  14  di atas admin  grup  mengingatkan ntuk segera membayar buku.
3.  Maksim Pujian
Tujuan maksim pujian adalah untuk memuji orang lain. Hanya perilaku Joy Cube yang  dikategorikan  sebagai  "ekspresikan  perasaan",  seperti  berterima  kasih, memberi  selamat,  memaafkan,  memuji,  mengungkapkan  belasungkawa,  dll.,  yang tunduk pada prinsip pujian ini.
Data 15 “Alhamdulillah persertaku dapat juara” Data 16
“Selamat  bagi  yang  menang,  bagi  yang  belum  jangan  berkecil  hati  masih  banyak kesempatan di event berikutnya, n antikan yaa kaka semua” Data 17 “Sukses selalu untuk penerbit”
Data 18 “Selamat datang kak Yuukk yg belum tf..segera ya Ini hari terakhir, jangan lupa”
Konteks  linguistik  pada  keterangan  di  atas  diwujudkan  dalam  maksim  pujian dari  segi  pemenuhannya.  Seperti  terlihat  pada  Data  15,  penanggung  jawab  acara mengucapkan terima kasih kepada peserta yang berhasil meraih juara.
Selanjutnya  pada  data  16  penanggung  jawab  event  memberikan  ucapan selamat kepada pemenang dan memberikan ucapan semangat kepada yang belum
menang.  Lalu  data  17  tersebut  peserta  grup  memberikan  ucapan  selamat  sukses kepada penerbit yang telah melaksanakan event. Pada data 18 tersebut admin grup mengucapkan selamat bergabung dan mematuhi peraturan dalam event grup. 4.  Maksim Kerendahan Hati
Maksim  kesopanan  adalah  maksim  yang  mengurangi  pujian  orang  lain  dan meningkatkan pujian terhadapp diri sendiri (Merri Silvia Basri et al., 2021).
Data 19 “Maaf adm Ijin tambah nama atas nama…”
Data 20 “Maaf tidak kami buka dari awal PO namun hal tersebut ada tujuannya kak disamping sekarang  marak  penyebaran  Vidio  atau  link  video  yg  tidak  baik  bahkan  oknum tersebut menyamar sebagai peserta”
Data 21
“Jadi  maaf  atas  ketidaknyamanan  nya  ya  kak,  pastinya  kami  akan  selalu  update masalah event sampai buku sampai di tangan kakak semuanya” Data 22 “Maaf kak saya belum menerima form pemesanan dan bukti tf dari kakak” Data 23
“Semoga semua data hari ini terkumpul.dengan baik, kerja keras untuk ADM semoga sehat selalu. Agar semuanya dimudahkan dan dilancarkan”
Konteks linguistik pada data di atas terkandung dalam maksim kerendahan hati dari  segi  ketaatan.  Seperti  terlihat  pada  informasi  19,  penanggung  jawab  acara meminta  izin  untuk  menambahkan  nama  anggota  yang  tidak  terdaftar.  Selain  itu, pada informasi 20, 21, 22, pengelola grup dengan rendah hati meminta maaf karena telah membuka pre-order lebih awal, karena sekarang pengiriman video atau tautan video yang buruk pun sudah biasa, bahkan orang yang menyamar sebagai peserta dan yang kemudian. Seorang administrator grup obrolan yang mengirimkan informasi dengan kata "Maaf" sebelumnya menunjukkan kerendahan hati yang luar biasa.
Pada  data  23  peserta  grup dengan  rendah  hati  menyampaikan  kalimat  yang penuh harapan dalam kelancaran kegiatan.
5.  Maksim Kesepakatan
Maksim  kesepakatan  adalah  maksim  yang  mempengaruhi  dan  mengurangi ketidaksetujuan serta  meningkatkan  kesepakatan  antara diri  sendiri  dan  orang  lain (Merri Silvia Basri et al., 2021).
Data 24 “Maaf ya peserta dari group Lia saya hapus karena telah tutup Po” Data 25
“Masih ada tambahan waktu tidak nih,,,masih ada yang blum.punya dana dan wakktu saat ini, mohon maaf”
Data 26
“Tolong  PJ  yang  bersangkutan  di  event  ini  segera  kirim  naskah  pesertanya,  saya tunggu besok, terima kasih”
Data 27 “Untuk juara umum 1 dan 3 tolong PC saya” Data 28 “Tertanda PJ Silahkan peserta yg tidak ikut PO untuk di kick Terimakasih” Data 29 “Mohon maaf, nama PJ  yang tertera dibawah segera kirim naskah peserta.”
Data 30 “Ayooo yang lainnya ditunggu transfernya” Data 31 “Halooo
Hayukk yang belum transfer atau belum dapet totalan segera chat PJ masing masing Boleh DP dulu minimal 20k dan harus lunas saat close PO ya ka kak”
Konteks linguistik yang terkandung dalam data di atas termasuk dalam maksim konsensus  dari  perspektif  ketaatan.  Seperti  yang  ditunjukkan  pada  informasi  24, penanggung jawab acara mengatakan bahwa salah satu anggota grup dikeluarkan, karena  pre-order  ditutup  sesuai  kontrak  sesuai  dengan  ketentuan  yang  ditentukan oleh acara tersebut.
Selanjutnya  pada  data  25  tersebut  penanggung  jawab  event  menanyakan kepada admin grup apa masih ada tambahan waktu untuk pembayaran namun tetap tidak ada penambahan waktu untuk order.
Pada  data  26  tersebut  admin  memberitahukan  kepada  penanggung  jawab event dan peserta untuk segera mengirimkan naskah. Pada data 27 tersebut admin menginfokan untuk pemenang segera menghubungi admin. Pada data 28 PJ event menginfokan  peserta  yang  tidak  melakukan  PO  maka  akan  dikeluarkan  dari  grup. Pada data 29 admin meminta PJ segera mengirim naskah. Selanjutnya pada data 30 PJ  grup  meminta  peserta  untuk  segera  transfer  pembayaran.  Pada  data  31 mengingatkan kepada peserta untuk melakukan pembayaran.
Dari semua data yang dikumpulkan diatas, merupakan maksim kesepakatan. Hal ini dilihat dari setiap pesan yang disampaikan berupa pesan yang awalnya sudah ada kesepakatan.
6.  Maksim Simpati
Maksim  simpati  adalah  maksim  yang  meningkatkan  kasih  sayang  antara  diri sendiri  dan  orang  lain.  Maksim  simpati  adalah  maksim  yang  cenderung membangkitkan & mengurangi perasaan benci.
Data 32 “Semoga juaranya segera diumumkan” Data 33
“Sabar ya,,, ini adalah bukti bahwa even ini diselenggarakan dengan baik dan tidak perlu cemas. Dan ragu, sukses selalu CV”
Konteks linguistik pada data di atas terkandung dalam maksim simpati dari segi ketaatan. Seperti yang Anda lihat dari informasinya, orang yang bertanggung jawab atas acara tersebut telah menghubungi dan berharap untuk segera mengumumkan pemenangnya.
Selanjutnya pada data 15 tersebut admin memberikan informasi bahwa event yang dilaksanakan merupakan event yang diselenggarakan dengan baik.

## KETIDAKSANTUNAN BERBAHASA
Beberapa  faktor  berkontribusi  terhadap  kekasaran  bahasa.  Faktor-faktor  yang membuat ketidaksantunan berbahasa, yaitu:
a.  Mengkritik langsung dengan kata-kata kurang sopan
b.  Berdampak emosii pembicara
c.  Untuk melindungi pendapat
d.  Bertindak menyalahkan orang lain
e.  Bertindak membuat orang gelisah
Berdasarkan  informasi  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  dua  jenis ketidaksantunan, antara lain ketidaksantunan berbahasa positif dan ketidaksantunan berbahasa negatif.
Ketidaksantunan berbahasa positif

## 1.  Maksim Kesombongan
Maksim  kesombongan  dapat  diwujudkan  dengan  kalimat  merendahkan  lawan bicara.  Maksim  kesombongan  adalah  meremehkan  dan  meremehkan  lawan bicara.  Berikut  penggunaan  maksim  kesombongan  yang  terdapat  dalam  grup WhatsApp:
“Bukan pamer ya kak, lagi pula apa yg kami pamerkan sedangkan yang kami lakukan juga agar buku peserta segera selesai di proses”
Pada  pesan  tersebut,  pembicara  berusaha  menunjukkan  kesombongannya dengan meremehkan orang lain. Hal ini terlihat bahwa penutur dapat melakukan kegiatan yang sedang diadakan.
2.  Maksim Penghinaan
Maksim penghinaan dapat diwujudkan melalui penggunaan tuturan dari penutur terhadap lawan bicara, yang dipersepsikan oleh pendengar sebagai ungkapan penghinaan atau penghinaan. Berikut pesan dalam grup WhatsApp:
“Kalau gitu kaya gk etik aja, ada peserta di dalam tetapi grup terkunci, dan para admin hanya pamer aja”
Pada pesan tersebut berisi penghinaan kepada admin dengan kata kata “hanya pamer aja”.
Ketidaksantunan berbahasa (Negatif)
1.  Maksim Perintah
Maksim  perintah  dapat  diwujudkan  dengan  idiom  dari  penutur  kepada  lawan bicara, yang dimaknai sebagai perintah agar mengancam lawan bicara secara langsung. Berikut contoh maksim perintah:
“Harusnya grup dibuka aja biar peserta juga ikut diskusi”
Pada kalimat tersebut menyampaikan kepada admin grup agar grup tidak dikunci untuk memudahkan untuk diskusi.
Atas  kebaikan  bahasa,  obrolan  grup  WhatsApp  memiliki  tujuan.  Tujuan kesantunan dalam berbahasa yang digunakan penutur adalah untuk menunjukkan rasa hormat  pada  orang  lain.  Tujuan  kesantunan  berbahasa  ditinjau  dari  berbagai  sudut pandang,  perspektif  usia  penutur,  perspektif  profesional,  tingkat  sosial,  yang  harus diperhatikan  oleh  penutur  dan  lawan  bicara.  Jika  kita  bisa  berkata  dengan  sopan,  itu membawa orang hormat. Jika kita menghormati orang dengan berbicara sopan, lawan bicara  kita  juga  akan  menghormati  kita.  Kesantunan  tuturan  insan  bisa  diukur menggunakan  beberapa  skala  kesantunan.  Skala  Kesantunan  merupakan  peringkat kesantunan mulai menurut yang paling kasar hingga yang paling santun.
Dalam model kesopanan, maksim interpersonal apa pun dapat digunakan untuk menentukan tingkat kesopanan suatu ucapan. Skala kesantunan, yaitu:
a.  Skala  untung-rugi,  yaitu  besarnya  kerugian  dan  keuntungan,  mengacu  pada besarnya kerugian dan keuntungan yang ditimbulkan oleh kerja bahasa. Semakin berbahaya suatu bahasa bagi penuturnya, semakin santun bahasa itu dipandang. Dan  sebaliknya,  semakin  banyak  ucapan  yang  menguntungkan  pembicara, semakin kasar ekspresi yang dirasakan.
b.  Option  scale  atau  skala  pilihan  mengacu  pada  banyaknya  pilihan  (option)  yang dihadirkan  pembicara  pada  lawan  bicara  dalam  kegiatan  berbicara.  Semakin banyak  pidato  memberi  kesempatan  kepada  pembicara  atau  lawan  bicara  untuk membuat  banyak  keputusan  dan  kebebasan,  semakin  santun  pidato  tersebut. Sebaliknya,  jika  tuturan  tersebut  tidak  memberikan  kesempatan  untuk  memilih penutur dan lawan bicara, tuturan tersebut dianggap tidak santun.
c.  Skala tidak langsung mengacu pada  tingkat makna bahasa secara langsung atau tidak langsung. Semakin langsung pidatonya, semakin kasar pidatonya. Begitu pula sebaliknya,  semakin  tidak  langsung  tujuan  tuturan,  semakin  santun  ungkapan tersebut dinilai.
d.  Skala otoritas mengacu pada posisi sosial antara pembicara dengan lawan bicara yang  terlibat  dalam  percakapan.  Semakin  besar  jarak  sosial  (ranking)  antara
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 7 No 2, April 2023
pembicara  dengan  lawan  bicara,  semakin  santun  pula  bahasa  yang  digunakan. Sebaliknya,  penilaian  kesantunan  yang  digunakan  dalam  bahasa  tersebut cenderung  menurun  seiring  dengan  semakin  menyempitnya  kesenjangan  status sosial antara keduanya.
e.  Skala  jarak  sosial  mengacu  pada  urutan  hubungann  sosial  antara  pembicara dengan  lawan  bicara  yang  berpartisipasi  dalam  percakapan.  Bahasa  cenderung menjadi kurang santun seiring dengan berkurangnya jarak sosial antara keduanya. Dan  sebaliknya:  semakin  besar  jarak  sosial  antara  pembicara  dan  lawan  bicara, semakin santun sapaannya.
Penelitian  upaya  meningkatkan  pemahaman  tingkat  tutur  dalam  masyarakat melalui teknik  menyelipkan kesantunan berbahasa dalam percakapan di grup whatsapp “suara hati dalam puisi” ini merupakan hasil olahan dari beberapa penelitian yang telah ditemukan  dengan  analisis  beberapa  sampel  data  yang  telah  dijadikan  referensi. Beberapa artikel yang dijadikan acuan atau referensi dalam pengelolaan artikel upaya meningkatkan pemahaman tingkat tutur dalam masyarakat melalui teknik menyelipkan kesantunan  berbahasa  dalam  percakapan  grup  whatsapp,  tetapi  hanya  mengangkat poin tertentu yang terkesan sama.
Artikel  yang  mengkaji  kesantunan  berbahasa  mahasiswa  terhadap  dosen  di media  sosial  WhatsApp  menjelaskan  mengenai  kesantunan  berbahasa  mahasiswa terhadap dosen melalui media sosial WhatsApp harusnya menggunakan Bahasa baku Abid, (2019). Menurutnya bahwa hal itu dilakukan untuk menjaga kepribadian bangsa. Komunikasi  dengan  kesantunan  berbahasa  ini  dominan  bila  dijadikan  referensi kesantunan berbahasa salah satunya di event puisi dalam WhatsApp.
Kesantunan  Berbahasa  dalam  Whatsapp  di  Lingkungan  Rukun  Tetangga Ketika berkomunikasi juga diteliti oleh Astuti.  Dalam artikel ini menjelaskan mengenai maksim kesantunan apa saja yang dipatuhi dan dilanggar dalam grup WhatsApp PKK. Data  berupa  pemenggalan  chat  WhatsApp  dalam  grup.  Pematuhan  keenam  maksim akan  menjadikan  grup  tetap harmonis. Maksim  kesantunan  ini  dominan bila  dijadikan referensi pada penelitian ini. Maksim yang digunakan dalam penelitian saya juga berupa maksim  yang  saya  bedakan  menjadi  beberapa  jenis  maksim  dari  kesantunan berbahasa, sekaligus maksim pada ketidaksantunan berbahasa Astuti, (2020).
Sementara  kesantunan  berbahasa  siswa  dengan  guru  bahasa  Indonesia melalui media sosial WhatsApp di SMP Negeri 2 Bukittinggi diteliti mengenai kesantunan berbahasa siswa dengan guru bahasa Indonesia dalam WhatsApp. Bentuk kesantunan berbahasa ini dominan bila dijadikan referensi pada penelitian ini fokus pada interaksi guru  dengan  siswa.  Sedangkan  pada  penelitian  yang  diteliti  tentunya  fokus  pada percakapan  antara  peserta  event  dengan  penanggung  jawab  event  dan  komunikasi dengan admin dalam Marlen & Atmazaki, (2020)
Berdasarkan  3  (tiga)  referensi  artikel  yang  telah  dijabarkan  diatas  bisa digabungkan menjadi kesantunan berbahasa untuk meningkatkan pemahaman tingkat tutur.  Pengubahan  berupa  media  yang  digunakan  yaitu  suatu  event  menulis  di  grup WhatsApp.

## KESIMPULAN
Hasil penelitian  bisa dipakai sebagai contoh konkrit implementasi Pendidikan karakter dalam bentuk komunikasi. Hasil menunjukkan bahwa penutur memiliki strategi kesopanan.  Penutur  mengetahui  bagaimana  menyikapi  tindak  tutur  sesuai  dengan kesantunan berbahasa. penutur melakukan tindak tutur sesuai dengan maksim kajian pragmatik. Para pembicara juga berkomunikasi dengan baik. Dalam hal ini, jarak dan status  sosial  juga  menjadi  faktor  dalam  menyampaikan  kesantunan  melalui  bahasa. Pembicara  sering  menyampaikan  pesan  singkat  yan g  berbunyi  “tolong,  maaf,  terima kasih,  terima  kasih”  untuk  berterima  kasih  kepada  lawan  bicara.  Dari  segi  linguistik, kesantunan  itu  baik  dalam  sebuah  grup  WhatsApp  karena  penutur  dan  mitra  tutur berusaha  untuk  saling  menghormati  dengan  menggunakan  bahasa  yang  santun. Pembicara  menyampaikan  semua  informasi  acara  dengan  bahasa  yang  sopan  untuk
www.journal.unublitar.ac.id/jp E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 7 No 2, April 2023
menghindari kesalahpahaman dan perbedaan makna. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penutur dan lawan bicara juga menggunakan bahasa kasar. berbicara tentang menjadi  sedikit  kasar.  hal  itu  terjadi  karena  peserta  dalam  kelompok  mengalami kesalahpahaman sehingga memicu kekasaran bahasa.

## DAFTAR RUJUKAN
Abid,  S.  (2019).  Kesantunan  berbahasa  mahasiswa  terhadap  dosen  di  media  sosial whatsapp. Prosiding Seminar Nasional Bulan Bahasa (Semiba) 2019 . Agustina, D., Sumarlam, S., & Rohmadi, M. (2020). Kesantunan berbahasa sebagai faktor determinan  keberhasilan  pembelajaran  berbahasa. Alinea:  Jurnal  Bahasa,  Sastra, Dan Pengajaran , 9 (1), 76. https://doi.org/10.35194/ALINEA.V9I1.830
Arum, D. P. (2020). Kesantunan berbahasa mahasiswa Prodi Agroteknologi UPN Veteran Jawa  Timur  untuk  mengukur  efektivitas  kuliah  bela  negara. Stilistika:  Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra , 13 (1). https://doi.org/10.30651/st.v13i1.3667 Astuti,  S.  P.  (2020).  Kesantunan  berbahasa  dalam  whatsapp  di  lingkungan  rukun tetangga. Nusa: Jurnal Ilmu Bahasa Dan Sastra , 15 (3). https://doi.org/10.14710/nusa.15.3.312-321 Ayu Suciartini, N. N., & Unix Sumartini, N. L. P. (2019). Verbal bullying dalam media sosial. Jurnal Pendidikan Bahasa Indonesia , 6 (2). https://doi.org/10.30659/j.6.2.152-171
Cahyaningrum, F., Andayani, A., & Setiawan, B. (2018). Kesantunan berbahasa siswa dalam berdiskusi. Madah: Jurnal Bahasa Dan Sastra , 9 (1), 45. https://doi.org/10.31503/madah.v9i1.682
Damayanti,  E.  (2021).  Pembinaan  karakter  mahasiswa  melalui  perkuliahan  bahasa Indonesia di Stikes Alma’arif Baturaja. Seulas Pinang: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra , 3 (2). https://doi.org/10.30599/spbs.v3i2.1377
Deby  Fambayun,  F.,  Asrofi  Buntoro,  G.,  &  Masykur,  F.  (2022).  Penerapan  algoritma neural  network  pada  chatbot  bahasa  Jawa  tingkat  tutur  krama  alus. Jurnal  Teknik Informatika , 14 (1), 40–46.
Dyah,  W.,  &  Kanah,  K.  (2017).  Bentuk  ungkapan  perintah  bahasa  Jepang  dalam  teks percakapan. Soshum: Jurnal Sosial Dan Humaniora , 6 (3).
Febriasari,  D.  (2018).  Kesantunan  berbahasa  dalam  proses  pembelajaran  di  Sekolah
Dasar. KREDO : Jurnal Ilmiah Bahasa Dan Sastra , 2 (1). https://doi.org/10.24176/kredo.v2i1.2557
Habiburrahman, H., & Bilal, A. I. (2018). Kesantunan tindak tutur introgatif dosen dalam pembelajaran di kelas: studi kasus di prodi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia FKIP UM Mataram. Jurnal Ulul Albab , 22 (2). https://doi.org/10.31764/jua.v22i2.589
Haeri, Z. (2021). Kesantunan berbahasa pada media jejaring sosial (whatsapp) studi kasus grup (whatsapp) bahasa Indonesia di kampus UTM Mataram. Jurnalistrendi : Jurnal Linguistik, Sastra, Dan Pendidikan , 6 (2).
https://doi.org/10.51673/jurnalistrendi.v6i2.781
Halawa, N., Gani, E., & R, S. (2019). Kesantunan berbahasa Indonesia dalam tindak tutur melarang  dan  mengkritik  pada  tujuh  etnis. Lingua , 15 (2),  195–205. https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/lingua/article/view/17738/9511
Hardiati, W. (2018). Tindak tutur sarkastik di media sosial (sarcastic speech acts in social media). JURNAL  BAHASA,  SASTRA  DAN  PEMBELAJARANNYA , 8 (1). https://doi.org/10.20527/jbsp.v8i1.4817
Ilhamudin, I. (2021). Rendahnya kesantunan bahasa di wilayah Tangerang Raya akibat faktor lingkungan. Prosiding Seminar Nasional Sasindo , 1 (2). https://doi.org/10.32493/SNS.V1I2.10821
Kusumaningsih,  D.,  Santosa,  R.,  &  Edi  Subroto,  D.  (n.d.).  Pedagogical  Values  in Indonesian Lyrics of Dangdut Songs: Evidences of Language Vulgarism and Gender Exploitation.  In www.jsser.org  Journal  of  Social  Studies  Education  Research SosyalBilgilerEğitimiAraştırmalarıDergisi (Vol. 2019, Issue 10). www.jsser.org L.P.F.  Yanti,  I.N.  Suandi,  &  I.N.  Sudiana.  (2021).  Analisis  kesantunan  berbahasa warganet pada kolom komentar berita di media sosial facebook. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Bahasa Indonesia , 10 (1).
https://doi.org/10.23887/jurnal_bahasa.v10i1.405
Marlen,  L.,  &  Atmazaki,  A.  (2020).  Kesantunan  berbahasa  siswa  dengan  guru  bahasa Indonesia melalui media sosial whatsApp di SMP Negeri 2 Bukittinggi. Pendidikan Bahasa Indonesia , 9 (4). https://doi.org/10.24036/110721-019883
Merri Silvia Basri, Hilma Safitri, & M. Nur Hakim. (2021). Kesantunan berbahasa: studi pada pembelajaran daring. Jurnal Onoma: Pendidikan, Bahasa, Dan Sastra , 7 (1). https://doi.org/10.30605/onoma.v7i1.625
Mujianto, G. (2015). Tindak tutur guru dalam pembelajaran menulis dengan komposisi terarah  berdasarkan  tingkat  kognisi  siswa. KEMBARA : Jurnal Keilmuan Bahasa, Sastra, Dan Pengajarannya , 1 (2).
Mulyani, S., Nurhayati, E., & Meilawati, A. (2018). Pengembangan alat ukur kesantunan berbahasa  Jawa  dalam  komunikasi  bersemuka  formal. LOKABASA , 8 (2). https://doi.org/10.17509/jlb.v8i2.14203
Nasir, E., & Mahamod, Z. (2020). Kesantunan berbahasa dalam kalangan guru bahasa di sebuah  sekolah  aliran  agama. Journal  of  Advanced  Research  in  Social  and Behavioural Sciences Journal Homepage , 19 .
Nina  Adlini,  M.,  Hanifa  Dinda,  A.,  Yulinda,  S.,  Chotimah,  O.,  &  Julia  Merliyana,  S. (2022).  Metode  penelitian  kualitatif  studi  pustaka. Jurnal Pendidikan Edumaspul , 6 (1), 974–980. https://ummaspul.e-journal.id/maspuljr Nuardania,  C.,  Kusumaningsih,  D.,  &  Sugiyanto,  Y.  (2018).  Kekuatan  tindak  tutur ekspesif  dalam  talk  show  kick  andy. Prosiding  Senasbasa , 2 (2),  66–76. http://research-report.umm.ac.id/index.php/SENASBASA/article/view/2221
Nur,  D.,  Dan,  C.  ,  &  Rokhman,  F.  (2017).  Kesantunan  berbahasa  mahasiswa  dalam berinteraksi di lingkungan Universitas Tidar: kajian sosiopragmatik. 44 Seloka , 6 (1).
Nuramila.  (2020).  Tindak  tutur  dalam  media  sosial :  kajian  pragmatik.  In Yayasan Pendidikan dan Sosial (Vol. 53, Issue 9).
Pranowo, N. (2020). Tingkat kesantunan nonverbal dalam tuturan verbal antara penjual dan pembeli di Pasar Beringharjo Yogyakarta: kajian etnopragmatik. Ranah: Jurnal Kajian Bahasa , 9 (2). https://doi.org/10.26499/rnh.v9i2.2975 Rusdi  Room.  (2013).  Konsep  kesantunan  berbahasa  dalam  islam. Jurnal  Adabiyah , XIII (2005), 223–234. http://journal.uin-
alauddin.ac.id/index.php/adabiyah/article/view/384/pdf_29
Sadikin, H., Nugrahani, F., & Suwarto. (2022). Penerapan metode mind mapping melalui ketrampilan menulis  puisi  dalam  interaksi  belajar  mengajar  di  kelas  iv  sd. Jurnal Pendidikan Dan Konseling , 4 , 7140–7156.
https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/7859
Sahlullah,  M.  (2017).  Ketidaksantunan  berbahasa  antara  guru  dan  siswa  di  lingkungan MAN 1 Kraton Pasuruan. NOSI , 5 (5).
Sari, M. H., Susetyo, Noermanzah, Wardhana, D. E. C., & Kusumaningsih, D. (2020). Understanding  the  level  of  students’  reading  comprehension  ability. Universal Journal of Educational Research , 8 (5), 1848–1855.
https://doi.org/10.13189/ujer.2020.080521
Septora, R. (2021). Analisis tindak tutur perlokusi di media sosial youtube konten podcast (kajian pragmatik). Silistik Dimensi Digital .
Setyawati,  R.  (2013).  Kesantunan  berbahasa  dalam  pembelajaran  di  kelas. Publikasi Ilmiah UMS , 169–185. www.publikasiilmiah. ums.ac.id Sudaryat, Y. (2014). Kesantunan berbahasa Sunda sebagai landasan membangun karakter bangsa. Prosiding Seminar Nasional .
Suntoro,  S.  (2019).  Kesantunan  berbahasa  mahasiswa  pada  dosen  dalam  wacana komunikasi whatsapp di STABN Sriwijaya. JP-BSI (Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia) , 4 (1). https://doi.org/10.26737/jp-bsi.v4i1.962
Suryani,  Y.,  Istianingrum,  R.,  &  Hanik,  S.  U.  (2021).  Linguistik  forensik  ujaran kebencian  terhadap artis  Aurel  Hermansyah  di  media  sosial  instagram. BELAJAR BAHASA: Jurnal Ilmiah Program Studi Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia , 6 (1). https://doi.org/10.32528/bb.v6i1.4167
Thamrin,  H.,  Bachari,  A.  D.,  &  Rusmana,  E.  (2019).  Tindak tutur  kebencian  di media sosial  berkaitan  delik  hukum  pidana  (kajian  linguistik  forensik). Seminar Internasional Riksa Bahasa .
Uswatun, A. T., Wijayanti, C. P., & Puspitasari, M. (2016). Krisis kesantunan berbahasa di  media  sosial  instagram  sebabkan  fenomena  cyberbullying. Seminar  Nasional SAGA .
Utomo, W. T., Sembada, A. D., & Muharam, R. S. (2021). Kesantunan mahasiswa dalam berbahasa Indonesia di media sosial: whatsapp, facebook, dan instagram. JURNAL EDUSCIENCE , 8 (1). https://doi.org/10.36987/jes.v8i1.2118
Widyaningrum,  H.  K.,  &  Hasanudin,  C.  (2019).  Bentuk  lokusi,  ilokusi,  dan  perlokusi siswa dalam pembelajaran tematik. Bahastra , 39 (2), 26.
https://doi.org/10.26555/bahastra.v39i2.14161
Wintarsih. (2019). Pentingnya kesantunan berbahasa bagi mahasiswa. METAMORFOSIS | Jurnal Bahasa, Sastra Indonesia Dan Pengajarannya , 12 (1). Wiyanti,  E.,  Dinihari,  Y.,  &  Solihatun,  S.  (2019).  Kesantunan  berbahasa  para  Kader Posyandu  dalam  pelaksanaan  layanan  informasi. Bahastra , 39 (1),  8. https://doi.org/10.26555/bahastra.v39i1.12031
Yono,  D.  (2021).  Kesantunan  berbahasa  siswa  SMP  melalui  media  sosial  whatsapp: kajian  pragmatik. JIRA:  Jurnal  Inovasi  Dan  Riset  Akademik , 2 (6). https://doi.org/10.47387/jira.v2i6.167
Yuliyawati, S. N. (2020). Kesantunan berbahasa mahasiswa pada pesan whatsapp kepada dosen. Indonesian Language Education and Literature , 5 (2). https://doi.org/10.24235/ileal.v5i2.5297