## Perilaku Pengguna Toilet Umum

## User Behavior of Public Toilet
Ramadisu Mafra, Riduan, Sabrina Alifa Zahra, M. Apis Bahtiar, Ridho Romdani Program Studi Arsitektur, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Palembang Jalan Jend. A. Yani 13 Ulu Palembang, Sumatera Selatan 30263 shumadja@gmail.com
[Diterima: 6/5/2020; Disetujui: 27/6/2020; Diterbitkan: 30/6/2020]

## Abstrak
Pergi ke toilet umum bukan satu pilihan tapi satu kebutuhan, sementara desain dan amenitas toilet umum pada Mall yang ditawarkan lebih berorientasi pada standar Barat, dengan perspektif seputar kemewahan, moderenitas, kesehatan, dan kebersihan, tanpa kajian bagaimana masyarakat pengguna memaknai toilet sesuai budaya mereka. Fenomena gegar budaya akibat kegagalan beradaptasi menghasilkan tindakan salah laku kerap terjadi. Penelitian ini  bertujuan  menemukan  fenomena  salah  laku  dalam  penggunaan  amenitas  toilet  umum  beserta  faktor penyebabnya.  Melibatkan  318  informan random purpose sample pengguna  toilet  umum  di  enam  Mall  kota Palembang, pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara, data diolah dengan analisis tendensius sentral untuk tiga variabel. Hasil penelitian menemukan perilaku salah laku terhadap kloset duduk oleh 24,53% pengguna, 66,10% dalam penggunaan jetspray , meninggalkan toilet tanpa cuci tangan di washtafel 75,93% dan tidak  menggunakan hand drayer sebanyak  72,59%,  yang  disebabkan  oleh  45,15%  pengguna  tidak  terbiasa, menghindari najis 31,63%, kebersihan 34,26%, dan karena takut kotor  23,22%.
Kata kunci : toilet umum, amenitas toilet , salah laku, cebok

## Abstract
Going to public toilets is not an option but a necessity, while the design and amenities of public toilets at the Mall offered are more oriented to Western standards, with perspectives around luxury, meditation, health, and cleanliness, without the study of how the user community perceives toilets according to their culture. The phenomena of culture shock due to failure to adapt often results in misconduct. This study aims to find the phenomenon of misconduct in the use of public toilet facilities and their causes. Involving 318 random purpose informant samples of public toilet users at six Palembang city’s Mall, collecting data using questionnaires and interviews, the data were processed with a central tendency analysis for three variables. The results found maladjusment at seating toilet by 24.53% of users, 66.10% in the use of Jetspray, leaving the toilet without washing hands in washtafel 75.93% and not using the hand drayer 72.59%, caused by 45,15% of users are unfamiliar, avoid impure 31.63%, cleanliness 34.26%, and afraid of being dirty 23.22%.
Keywords: public toilet, toilet amenities, maladjustment,wicker
©Jurnal Arsir Universitas Muhammadiyah Palembang p-ISSN 2580-1155 e-ISSN 2614-4034

## Pendahuluan
Arsitektur  memiliki pengaruh terhadap  perilaku  manusia  dalam banyak hal, termasuk  dalam urusan  buang  hajat.  Pergi  ke  toilet  bukan  suatu  pilihan  tetapi  suatu  kebutuhan.  Toilet  umum  adalah fasilitas  yang  kerap  kali  ada  disetiap  bangunan  publik,  seperti  sekolah,  rumah  sakit,  kantor,  pusat perbelanjaan, terminal atau tempat ibadah dan lainnya, yang mungkin hanya digunakan satu kali oleh seseorang,  tetapi  dapat  meninggalkan  banyak  hal  di  dalamnya.  Penataan  ruang  toilet  umum  dan peralatan  sanitasinya  akan  memberi  pengaruh  terhadap  perilaku  penggunanya,  meski  setelahnya terdapat  kemungkinan  pengguna  akan  bisa  beradaptasi  atau  melakukan adjustment terhadap  aturan ruang  itu  sendiri.  Hayana  et  al  (2018)  mengungkapkan  bahwa  perilaku  penggunaan  jamban berhubungan  erat  dengan  dengan  karakteristik  individu,  berupa  sikap  dan  kebiasaan,  sedangkan tingkat  pendidikan  menurut  Anggoro  (2015)  tidak  berhubungan  dengan  perilaku  buang  air  besar sembarangan.  Perilaku  buang  air  sembarangan,  dalam  penelitian  ini  bukan  hanya  membuang  tidak pada tempatnya, tetapi termasuk juga dilakukan dengan cara yang tidak semestinya.
Keragaman amenitas toilet umum salah-satunya dipengaruhi oleh faktor budaya, seperti kloset duduk  umumnya  digunakan  oleh  masyarakat  barat,  sedangkan  kloset  jongkok  umumnya  digunakan oleh masyarakat timur (seperti India, Jepang, China, hingga Anatoila), sehingga kerap memunculkan sebutan toilet gaya Barat/Amerika atau gaya Timur/ Asia (Genç 2009), atau kamar mandi kering dan basah.
Perbedaan  persepsi  terhadap  toilet  berkisar  pada  isu  terkait;  1)  kemewahan,  ketika  kloset duduk  dianggap  lebih  mewah  dibanding  kloset  jongkok  (Greed  2003;  Williams  et  al,  2010),  2) moderenitas,  dimana  kloset  duduk  dianggap  lebih  modern  dari  kloset  jongkok yang  tradisional  (Yu, 2012;  Pennycook,  1998),  3)  kesehatan,  penggunaan  kloset  jongkok  dipersepsikan  lebih  sehat  untuk digunakan  agar  terhindar  dari  penyakit  usus  besar,  prostat  dan  wasir  (Molotch  2010;  Clark  2011; Sohrabi  et  al,  2012),  kemudian  4)  kebersihan,  penggunaan  kloset  jongkok  dianggap  lebih  terjamin kebersihannya  dibanding  kloset  duduk,  karena  bagian  tubuh  tertentu  tidak  bersentuhan  langsung dengan area kloset (Martosenjoyo, 2016).
Disisi  lain,  Martosenjoyo  (2016)  menemukan  bahwa  pemilihan  kloset  duduk  atau  jongkok tidak semata didasarkan karena faktor moderinitas, kemewahan, kebersihan, dan kesehatan saja, tetapi berkaitan  dengan  pertimbangan  terhadapat  persesi  toilet  berdasarkan  gender,  kesehatan,  kebersihan, adab Islam dan proporsi tubuh pengguna. Lebih lanjut Martosanjoyo (2016) menilai bahwa rancangan toilet  publik  di  Indoesia  yang  selama  ini  ditawarkan  dan  dilakukan  oleh  para  arsitek  berbasis  pada standar  Barat/  Amerika  tanpa  kajian  tentang  bagaimana  masyarakat  pengguna  toilet  tersebut memaknai toilet yang akan digunakan sesuai konteks budaya mereka, yang pada akhirnya mengasilkan gegar budaya, seperti jongkok di atas dudukan kloset duduk.
Istilah gegar budaya Martosenjoyo (2016), adalah istilah lain dari perilaku menyimpang atau salah  laku  (Willis,  2010),  ketika  perbuatan  atau  tanggapan  seseorang  terhadap  lingkungan  yang bertentangan  dengan  norma-norma  dan  hukum  atau  peraturan  yang  ditetapkan,  sehingga  berpotensi merugikan  diri  sendiri  atau  orang  lain.  Perilaku  ini  terjadi  karena  ketidakefektifan  individu  dalam menghadapi, menangani atau melaksanakan tuntutan dari lingkungan fisik dan sosialnya maupun yang bersumber dari berbagai kebutuhannya sendiri (Sobur, 2003).
Perilaku  seseorang  terhadap  ruang  memiliki  hubungan  erat  dengan  preferensi  dalam kesehariannya. Masalah perilaku terkait dengan proses merancang lingkungan (Wang, 2002), menata ruang  adalah  seni  sosial  yang  didasarkan  pemahaman  keterhubungan  perilaku  dan  lingkungan  fisik (Rybczynski,  1989),  mengakui  kebutuhan,  karakteristik  dan  keterbatasan  pengguna  yang  dituju  dan mempertimbangkan  pengguna  interaksi  dengan  lingkungan”  (Erkip,  Demirkan  dan  Pultar,  1997), sehingga  memanfaatkan  pengetahuan  tentang  perilaku  dalam  praktek  perancangan  ruang  akan  dapat membantu menghasilkan ruang yang ramah terhadap pengguna.
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan perilaku dalam penggunaan alat sanitasi toilet umum  pusat  perbelanjaan  di  kota  Palembang,  yang  selanjutnya  diharapkan  menjadi  referensi  bagi Arsitek,  kalangan  akademisi  dan  umum  dalam  menentukan  peralatan  sanitasi  yang  tepat  dan  ramah pengguna,  khususnya  pada  kasus  di  kota  Palembang,  sekaligus  menjawab  pertanyaan  apakah  benar masyarakat  kota  Palembang  telah  berhasil  berinteraksi  dengan  toilet  yang  identik  dengan  Barat/ Amerika.

## Tinjauan  Pustaka Salah Laku
Perilaku menyimpang atau disebut juga tingkah salah laku (Sillis, 2010) adalah tingkah laku yang  melanggar  atau  bertentangan,  atau  menyimpang  dari  aturan-aturan  normatif  dari  pengertian- pengertian  normatif  ataupun  harapan-harapan  lingkungan  sosial  yang  bersangkutan.  Sobur  (2003) berpendapat  tingkah  salah  laku/  suai  ( maladjusment )  dipandang  sebagai  ketidakefektifan  individu dalam  menghadapi,  menangani  atau  melaksanakan  tuntutantuntutan  dari  lingkungan  fisik  dan sosialnya  maupun  yang  bersumber  dari  berbagai  kebutuhannya  sendiri.  Kriteria  semacam  ini  jelas bersifat  negatif,  dalam  arti  tidak  memperhitungkan  fakta  bahwa  seorang  individu  memiliki penyesuaian  diri  yang  baik  ( Well-adjusted )  tanpa  memanfaatkan  dan  mengembangkan kemampuannya. Lang (1987) menggambarkan psikologi lingkungan sebagai studi psikologi perilaku yang  juga  terkait  dengan  lingkungan  fisik  kehidupan  sehari-hari  yang  menekankan  tindakan  timbal balik antara individu dan sekitarnya.
Cassidy (1997) berpendapat perilaku menyimpang atau perilaku salah laku/suai adalah tingkah laku yang melanggar atau bertentangan, atau menyimpang dari aturan normatif ataupun dari harapan- harapan  lingkungan  sosial  yang  bersangkutan  yang  muncul  akibat  adanya  rasa  tidak  enak,  rasa tercekam, rasa tertekan yang didorong oleh faktor tertentu.

## Toilet Umum
Asosiasi Toilet Indonesia (ATI), mendefinisikan toilet adalah sebuah ruangan yang dirancang khusus  lengkap  dengan  kloset,  persediaan  air  bersih  dan  perlengkapan  lain  yang  bersih,  aman,  dan higienis,  untuk  masyarakat  di  tempat-tempat  domestik,  komersial  maupun  publik  dapat  membuang hajat serta memenuhi kebutuhan fisik, social, dan psikologi lainnya. (ATI, 2016).
Toilet umum menurut ASEAN Public Toilet Standar (APTS, 2016) adalah “a room or booth shared by all people for urination and defecation consisting of at least a bowl fitted with or without a seat (seating or squatting) and connected to a waste pipe and a flushing apparatus” . Booth or room for urination/defecation within the toilet. Often these have lockable doors for privacy and will either have a latrine, toilet paper, water bidet and dispenser, shelf and coat hanger . Perencanaan  toilet  umum  (ATI,  2016)  dipengahuri  oleh;  1)  Geografis  suatu  wilayah,  2) Pengguna, orang dewasa, anak, penyandang cacat, jenis kelamin, 3) Budaya, jongkok atau duduk, 4) Perilaku berbilas, dengan air atau tisu toilet, 5) Teknologi, disiram manual, menggelontor manual atau dengan sensor. Sedangkan kriteria toilet umum (APTS, 2016) yaitu; 1) Desain dan system manajemen lingkungan, 2) Amenitas dan fasilitas, 3) Kebersihan, dan 4) Keselamatan.
Fasilitas  toilet  umum  menurut  APTS  (2016),  antara  lain;  1) Urinals ,  2) Closet (duduk  atau jongkok),  dan  3) Washbasin ,  dengan standar  amenitas antara lain; 1) Tempat  sampah (bebas tangan dengan pedal kaki), 2) Tempat sanitasi linier (bebas tangan dengan pedal kaki). 3) Blower pengering tangan, 4) Sanitasi di setiap closet dan urinal, 5) Unit pembuangan benda tajam medis, 6) Sikat toilet, 7)  Dispenser  sabun,  8)  Dudukan  kertas  toilet  /  dispenser  tisu  toilet,    9)  Kloset  duduk  bertutup,  10) Keran air wudhu (ditambah dengan selang dan nozzle pegas setidaknya di satu bilik WC dari masing- masing  toilet  umum  pria  dan  wanita,  11) Floodrain harus  disediakan  di  dalam  bilik:  lantai  harus dinilai dengan benar ke arah floodrain , 12) Area yang dilengkapi wudhu harus memiliki papan nama yang tepat untuk mengidentifikasi fasilitas tersebut di pintu bilik dan harus dekat dengan area sholat, 13) Selang air (setidaknya satu bilik), 14) Cermin, 15) Gantungan baju (tahan lama, dengan kekuatan yang  cukup  untuk  menopang  minimum  7  kilogram)  ditempatkan  di  belakang  pintu  masing-masing bilik. 16) Janitor yang dilengkapi washtafel dan pel bagi petugas kebersihan dan pemeliharaan untuk membersihkan  dan  mensanitasi  yang  terletak  di  ruang  terpisah,  yang  terletak  paling  dekat  dengan tempat  toilet  umum.  Area  ini  juga  harus  menampung  ruang  untuk  menyimpan  barang-barang  habis pakai toilet, peralatan pembersih dan bahan pembersih / bahan yang digunakan untuk membersihkan kering  dan  membersihkan  toilet  (menyediakan  penyimpanan  yang  aman  untuk  bahan  berbahaya, seperti bahan kimia pembersih).
Sedangkan  standar  aminitas  toilet  umum  menurut  Asosiasi  Toilet  Indoensia  (ATI,  2016):  1) Kloset  duduk-jongkok,  2)  Toilet  paper,  3) Eco Wahser/ jet shower/ tap ,  4) Hanger ,  5) Sanitasi bin (tempat  sampah  pembalut)  6) Genaral bin ,  7)  Lavatory/  washtafel,  8)  Faucet,  9) Liquid soap Dispenser , 10) Cermin, dan 11) Hand drayer .

## Metodelogi
Lokasi  penelitian  berada  pada  enam  Mall  besar  di  Kota  Palembang,  yaitu;  1)  PTC  Mall,  2) Palembang Square, 3) Palembang Indah Mall, 4) Palembang Icon Mall, 5) Transmart Palembang City Center  Mall,  dan  6)  OPI  Mall,  dengan  informan  rata-rata  55  orang.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  kuesioner  tertutup,  informan  dipilih  dengan  metoda random purpose sampling yaitu  orang yang  baru  keluar  dari  daerah  toilet  umum  pada  Mall  dan  bersedia  menjadi  informan,  serta  hanya jawaban  valid  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini.  Pengumpulan  data  dilakukan  secara  bersamaan  di enam  Mall  dengan  maksud  menghindari  bias  akibat  jawaban  dari  informan  yang  sama,  dengan membentuk tim survey dalam enam kelompok.  Hasil survey berdasarkan gender diperoleh informan pria  sebanyak  168  orang  (52%)  dan  informan  wanita  sebanyak  152  orang  (48%)  dari  total  318 informan).  Variabel  penelitian  ditetapkan  berdasarkan  kepentingan  penelitian,  seperti  pada  tabel  1 berikut:
Tabel 1 Variabel Penelitian

## Variable Penelitian
X1 Pendapat Pengguna terhadap Amenitas Toilet Umum X2 Pendapat Tentang Prilaku X3 Salah Laku Menggunakan Amenitas Toilet Umum
Data  dari  enam  lokus,  dilakukan  rekapitulasi  dan  tidak  bersifat  komparasi,  disebabkan penelitian  ini  bertujuan  untuk  menarik  kesimpulan  secara  umum  terkait  perilaku  pengguna  toilet umum  pada  Mall  di  Kota  Palembang.  Data  distribusi  frekuensi  kategori  diolah  dengan  metoda tendensius  sentral  ( mean ),  digunakan  untuk  mengolah  data  terkait  variabel  penelitian.  Pengukuran variabel menggunakan skala nominal dan pengukuran rasio.

## Hasil Dan Pembahasan
Sebanyak 318 informan (96,73% dari total kuesionar) terlibat dalam penelitian ini, yang terdiri dari 51,57% pria dan 48,43% wanita. Informan terbesar 53,14% berstatus mahasiswa S1/DIII, diikuti 22,23% telah berkerja, dan 17,92% berstatus pelajar SMA, serta sebesar 6,60% yang belum bekerja. Informan  terbanyak  berusia  17-25  tahun  sebesar  64,78%  dikiuti  usia  26-35  tahun  sebesar  14,47%. Sebanyak  85,28%  infroman  beragama  Islam,  dan  4,72%  berstatus  non  muslim.  Sebanyak  95,28% informan  mengaku  telah  pernah  menggunakan  toilet  umum  pada  enam  Mall  yang  menjadi  lokus penelitian,  kemudian  sebanyak  67,95%  dari  infroman  menyatakan  berkunjung  ke  Mall  seminggu sekali. Sebanyak 36,79% dari total Informan mengaku menggunakan toilet umum tiap kali berkunjung ke Mall.
Dari  data  infroman  tersebut  secara  general  dapat  dikategorikan  bahwa  mayoritas  penguna toilet  umum  pada  Mall  adalah  ramaja-dewasa  usia  17-35  tahun,  berstatus  mahasiswa  dan  pekerja, mayoritas  beragama  Islam.  Mengatahui  karakter  pengguna  toilet  umum  pada  Mall  adalah  sejalan dengan  penelitian  terdahulu  yang  menyatakan  persepsi  pengguna  terhadap  toilet  umum  dipengaruhi oleh  faktor  gender,  kebersihan,  kesehatan  dan  adab  Islam,  yang  selanjutnya  akan  mempengaruhi perilaku dalam menggunakan amenitas pada toilet umum.

## Pendapat Pengguna terhadap Amenitas Toilet Umum
Pendapat  pengguna  terhadap  amenitas  toilet  umum  (gambar  –  1),  diketahui  bahwa  sebanyak 65,09%  dari  total  informan  menyatakan  bahwa  kloset  lebih  baik  daripada  urionir  untuk  buang  air kecil, meski tak pernah menggunakannya, sebanyak 27,99%  informan wanita setuju akan hal ini. Dari 207 orang yang sependapat dengan alasan kebersihan sebesar 25,60%, kesehatan 20,29%, adab Islam 18,84%, kenyamanan 15,94%, budaya 13,53% dan 5,80% karena proporsi tubuh. Sebanyak 13 orang yang  memilih  alasan  budaya  memiliki  persepsi  bahwa  menggunakan  urionir  untuk  buang  air  kecil adalah budaya Barat yang kurang bersesuaian dengan adab Islam,  dan 16 orang yang memilih alasan kenyamanan  berpersepsi  dengan  menggunakan  kloset,  mereka  terhidar  dari  perasaan  was-was  akan terkena najis saat melakukan buang air kecil.
Gambar - 1  Pendapat Pengguna terhadap amenitas toilet umum secara gender
Selanjutnya,  sebanyak  77,04%  dari  total  informan  menyatakan  bahwa  kloset  jongkok  lebih nyaman daripada kloset duduk, dengan proporsi 39,94% pria dan 37,11% wanita, dari 245 orang yang setuju/sangat setuju akan hal ini didasarkan kepada alasan kenyamanan 40,02%, kebersihan 17,14%, budaya  13,88%,  kesehatan  10,20%,  dan  adab  Islam  8,57%.  Terkait  pendapat  pengguna  atas ketersediaan  media  untuk  cebok  dengan  air  atau  tisu,  sebanyak  91,82%  informan  (46,86%  pria  dan 44,97%  wanita)  berpendapat  bahwa  cebok  menggunakan  media  air  lebih  bersih  dari  menggunakan tisu, serta sebanyak 91,19% informan (47,48% pria dan 43,71% wanita) menyatakan cebok dengan air lebih nyaman daripada menggunakan tisu. Cukup dimengerti ketika mayoritas informan lebih memilih air dari pada tisu, hal ini menunjukkan bahwa interaksi antara perilaku dan lingkungan telah menjadi kebiasaan  dan  membudaya,  sehingga  muncul  persepsi  dan  keyakinan  bahwa  menggunakan  air  akan lebih bersih, terbebas dari najis, dan suci. Korelasinya adalah 95,20% infroman beragama Islam, meski dalam fiqih Islam, media untuk bersuci /thoaroh selepas buang hajat/ istinja’ dapat menggunakan air, batu,  atau  daun  yang  kemudian  ulama  sepakat  dikiaskan  dengan  kertas  tisu.  Artinya  jika  cebok menggunakan tisu dilakukan sesuai tata cara figih Islam yang benar, tentu saja, persoalan najis bukan merupakan suatu masalah, justru masalah mendasr ada pada keyakinan dan rasa dari pengguna, akibat kebiasaan yang telah menjadi budaya.
Terkait media cebok setelah buang air besar (BAB) dengan menggunakan air, amenitas yang tersedia  pada  toilet  umum  terbagi  menjadi  dua,  yaitu  menggunakan jetspray atau  lebih  dikenal  oleh pengguna  dengan  istilah  keran  cebok,  atau  menggunakan washlet (pancuran  pada  yang  menempel pada  kloset),  sebanyak  91,51%  (dari  total  318  orang)  informan  (47,08%  pria  dan  44,03%  wanita) berpendapat penggunaan amenitas jetspray lebih nyaman daripada washlet , dengan 93,81% dari 291 informan  beralasan  lebih  mudah  menggunakan jetspray ,  dan  sisanya  sebanyak  18  orang  (6,19%) menyatakan terbiasa menggunakan jetspray .
Fakta  ini  dapat  difahami,  karena  secara  historis  masyarakat  Kota  Palembang  yang  secara tradisional kawasan tepian air, terbiasa dalam keseharian bercebok dengan air menggunakan gayung, sehingga bila beralih kepada amenitas jetspray , hanya perlu melakukan sedikit adaptasi dan mengasah kemampuan  untuk  menggunakan jetspray dengan  benar,  meski  bagi  sebagian  informan  merasa  geli pada bagian tertentu akibat kerasnya percikan air jetspray , tetapi hal tersebut dapat diatasi jika jetspray dilengkapi dengan faucet yang dapat mengatur tekanan air. Bukan itu saja, budaya cebok khususnya setelah BAB masyarakat yang terlatih menggunakan lazimnya tangan kiri untuk mengusap kubul atau dubur, menjadikan penggunaan jetspray hanya sebagai pengganti gayung air. Disisi  lain,  dalam  faktor  adab  Islam,  penggunaan jetspray dapat  membantu  menghindarkan terjadinya air  mustaqmal (air suci yang tidak mensucikan), karena dalam fiqih Islam, hanya air suci lagi  mensucikan  yang  dapat  digunakan  untuk  bersuci  (thoharoh/  cebok  setelah  buang  hajat),  karena Islam mengatur perkara bersuci, dan itu pangkal dari segala ibadah. Sedangkan penggunaan washlet , pada kloset duduk, tidak memungkinkan tangan (lazimnya) kiri untuk mengusap dubur karena posisi
duduk  dan bowl kloset  yang  sempit,  serta  intensitas  pancuran  air  pada washlet dipengaruhi  oleh kemahiran pengguna dalam memainkan katup air washlet, bila tak mahir, boleh jadi air akan muncrat jauh keluar dari bowl kloset, sehingga tak jarang mengenai bagai lain dari tubuh pengguna atau bilik toilet.
Selanjutnya  pendapat  pengguna  terkait  kebiasaan  cuci  tangan  di washtafel setelah  aktifitas cebok,  sebanyak  64,53%  dari  total  informan  (26,30%  pria  dan  38,23%  wanita)  sependapat  untuk mencuci tangan kembali di washtafel. Jika ditelusuri lebih jauh, dari total 318 informan, yang terdiri dari 164 pria dan 154 wanita, sebanyak 86 pria (52,43%) dan 125 wanita (76,69%) yang setuju/sangat setuju untuk mencuci tangan kembali di washtafel , setelah aktifitas cebok setelah buang hajat. Data ini besesuaian  dengan  data  ATI  tahun  2016  yang  menyatakan  mencuci  tangan  belum  menjadi  norma, bahwa sebanyak 50% pria dan 25% wanita meninggalkan toilet tanpa mencuci tangan.
Dapat  dipahami,  ketika  toilet  dilengkapi  faucet,  ember  dan  gayung  air,  atau jetspray ,  maka kebiasaan  pengguna  adalah  mencuci  tangan  setelah  cebok  didalam  bilik  toilet,  entah  itu  dilakukan diatas  kloset,  atau  diluar  kloset,  sehingga  lantai  bilik  toilet  akan  menjadi  becek  bahkan  banjir  oleh aktifitas tersebutm termasuk juga kebiasaan pengguna yang merasa was-was akan najis pada lantai dan daerah  kloset,  mereka  cenderung  akan  menyiram  kloset  dan  lantai  bilik  toilet  hingga  merasa  cukup yakin  bahwa  najis  atau  kotoran  telah  hilang.  Sehingga  bila  merasa  telah  mencuci  tangan  di  dalam bilik, tidak perlu untuk, mencuci tangan lagi diwashtafel, tidak hanya dirasakan sebagai kesia-siaan, tetapi  hal  ini  terjadi  karena  acapkali  terjadi  antrian  pada  daerah  washtafel,  atau  kondisi  washtafel dijumpai dalam keadaan yang kurang baik, kotor, faucet rusak, tidak ada air.
Pendapat  pengguna  terhadap  amenitas  pengering  tangan  yang  basah  akibat  aktifitas  buang hajat, sebanyak 29,87% dari total informan (15,09% pria dan 14,78% wanita) menyatakan penggunaan hand drayer / pengering tangan lebih daik daripada kertas tissue. Sebanyak 74 pria (23,27%) dan 66 wanita (20,75%) atau sekitar 140 org (44,02% dari total 318 informan) yang tidak sepakat bahwa hand drayer lebih  baik  daripada  tisu  sebagai  media  mengeringkan  tangan,  82,85%  dari  mereka  beralasan lebih praktis menggunakan tisu untuk menghemat waktu karena tidak perlu antri menggunakan hand drayer yang jumlahnya terbatas, atau sisanya 17,14% membiarkan tangan kering dengan sendirinya. Secara umum pendapat pengguna terhadap amenitas toilet umum (gambar – 2), dapat ditarik kesimpulan, sebanyak 65,09% sepakat menggunakan kloset untuk buang air kecil lebih baik dibanding urinoir,  77,04%  sepakat  menyatakan  kloset  jongkok  lebih  disukai  daripada  kloset  duduk,  91,82% sepakat  menggunakan  air  untuk  cebok  dianggap  lebih  bersih,  dan  91,19%  merasa  nyaman menggunakan air untuk cebok, 91,51% lebih nyaman menggunakan jetspray , 64,53% memilih untuk kembali mencuci tangan di washtafel , dan 70,13% berpendapat penggunaan tisu lebih baik dari hand drayer / pengering tangan.
Gambar - 2  Pendapat Pengguna terhadap amenitas toilet umum secara general

## Pendapat Pengguna tentang Perilaku
Pendapat  pengguna  terhadap  perilaku  menggunakan  toilet  umum  (gambar  –  3),  sebanyak 78,93%  dari  total  318  informan  (33,33%  pria  dan  45,60%  wanita)  berpendapat  kencing  berjongkok lebih  nyaman  untuk  dilakukan.  Berdasarkan  gender,  dari  total  informan  pria  (164  orang),  sebanyak 58,54%  (96  orang)  menyatakan  kencing  berdiri  lebih  nyaman  dengan  alasan  32  dari  96  informan (33.33%) karena praktis, 28,13% karena kebersihan, 19,79% karena budaya terbiasa kencing berdiri, dan 18 dari 96 informan (18,75%) karena faktor proporsi tubuh, serta tidak ditemukan informan yang memilih  kencing  berdiri  dengan  alasan  kesehatan,  dan  adab  Islam.  Kemudian  sebanyak  36,59%  (60 orang) menyatakan kencing berjongkok lebih nyaman dengan alasan kebersihan 35,00% (21 dari 60 informan),  25,00%  karena  adab  Islam,  21,67%  karena  budaya  terbiasa  kencing  berjongkok,  dan 18,33%  dengan  alasan  kesehatan,  serta  tidak  dijumpai  infroman  memilih  berjongkok  dengan  alasan praktis  atau  proporsi  tubuh.  dan  sisanya  sebanyak  4,88%  (8  orang)  menyatakan  kecing  duduk  lebih nyaman dengan alasan 50% karena faktor proporsi tubuh (4 orang), kebersihan dan kesehatan masing masing 25% atau 2/8 informan.

## Gambar - 3  Pendapat Pengguna tentang Prilaku menggunakan toilet umum secara gender
Untuk  infroman  wanita  (154  orang),  sebanyak  94,16%  wanita  menyatakan  kencing berjongkok lebih nyaman, dengan alasan 43,45% wanita (63 dari 145 informan) karena faktor budaya, 28,97% wanita (42 informan) karena faktor kebersihan, 18,62% karena factor kesehatan, 8,97% karena adab Islam, serta tidak ditemukan informan dengan alasan praktis atau proporsi tubuh.   Sisa sebesar 5,84%    wanita  memilih  kencing  duduk  dengan  alasan  44,44%  (4  dari  9  informan)  karena  proporsi tubuh, 33,33% karena alasan kesehatan, dan 22,22% karena faktor kebersihan, serta tidak ditemukan informan dengan alasan budaya, adab Islam atau praktis.
Sebanyak  82,08%  dari  total  318  informan  (43,40%  pria  dan  38,68%  wanita)  berpendapat BAB  dengan  jongkok  lebih  nyaman  daripada  duduk.  Lebih  jauh,  dari  164  infroman  pria,  sebanyak 84,15%  memilih  jongkok  lebih  nyaman  dengan  alasan  budaya  sebesar  38,41%  (53  dari  138  pria), 24,64%  karena  faktor  kebersihan,  20,29%  faktor  kesehatan,  16,67%  faktor  adab  Islam,  dan  tidak ditemukan alasan praktis atau proporsi tubuh. Sebesar 7,32% dari 164 informan pria memilih duduk dengan  alasan,  34,62%  (9  dari  26  pria)  memilih  duduk  dengan  alasan  kebersihan,  26,92%  karena proporsi tubuh yang sulit untuk berjongkok, 19,23% memilih karena faktor kesehatan, sebesar 11,54% karena  faktor  budaya,  kemudian  7,68%  karena  praktis,  tetapi  tidak  ditemukan  karena  alasan  adab Islam.
Lebih  rinci  pada  informan  wanita,  sebesar  79,87%  dari  total  154  informan  wanita  memilih jongkok lebih nyaman saat BAB dengan alasan faktor budaya sebesar 41,46% (51 dari 123 wanita), 30,89%  karena  faktor  kebersihan,  disusul  faktor  kesehatan  15,45%,  dan  faktor  adab  Isalm  sebesar 12,20%, serta tidak ditemukan infroman memilih jongkok karena alasan praktis atau proporsi tubuh. Selanjutnya  sebanyak  20,13%  dari  total  154  informan  wanita,  sebesar  32,26%  wanita  (10  dari  31 wanita) memilih BAB duduk karena faktor kebersihan, kemudian faktor postur tubuh 29,03%, disusul faktor kesehatan 25,81%, serta praktis 12,90%, tetapi tidak ditemukan alasan budaya atau adab Islam.
Terkait aktifitas buang hajat, baik kencing atau BAB yang diikuti oleh aktifitas cebok, sebesar 82,08% dari total informan (43,40% pria dan 38,68% wanita) berpendapat bahwa cebok berjongkok lebih nyaman dilakukan. Bagi 164 informan pria, sebanyak 84,15% (138 dari 164 pria) berpendapat cebok  berjongkok  lebih  nyaman  dilakukan  dengan  alasan  kebersihan  sebesar  45,65%,  kemudian kesehatan 22,46%, karena faktor adab Islam 16,67% dan faktor budaya 15,22%, serta tidak ditemukan alasan karena praktis atau proporsi tubuh. Sedangkan sebesar 15,85% pria (26 dari 164 pria) memilih cebok  posisi  duduk  dengan  alasan  kebersihan  sebesar  38,46%,  proporsi  tubuh  23,08%,  kesehatan 19,23%, faktor budaya 11,54% serta praktis 7,68%, dan tidak ditemukan alasan adab Islam.
Bagi  informan  wanita  (38,68%  dari  total  318  informan)  yang  berpendapat  bercebok  dengan jongkok  lebih  nyaman  dilakukan  sebanyak  79,87%  (123  dari  154  wanita)  disebabkan  alasan kebersihan  41,46%,  kemudian  kesehatan  25,20%,  lalu  19,51%  karena  faktor  budaya,  serta  13,82% karena adab Islam, dan tidak ditemukan alasan praktis atau proporsi tubuh. Sedangkan bagi 20,13% wanita yang memilih duduk lebih nyaman untuk cebok disebabkan alasan kebersihan sebesar 58,06% (18 dari 31 wanita), kemudian 29,03% karena poporsi tubuh, dan 12,90% karena kesehatan, dan tidak dijumpai alasan faktor budaya, adab Islam atau praktis.
Dari  ketiga  pendapat tentang perilaku  kencing (berdiri, duduk,  jongkok) , BAB  (duduk atau jongkok)  dan  cebok  BAB  (duduk  atau  jongkok)  yang  diambil  oleh  pengguna,  pada  prinsipnya dipengaruhi  oleh  faktor  persepsi  yang  menjadi  prefensi  secara  berurutan  yaitu;  faktor  kebersihan 34,26%, faktor kesehatan 19,68%, faktor budaya 17,12%, faktor proporsi tubuh 17,02%, faktor adab Islami  7,18%  dan  faktor  praktis  4,74%.  Jelas  bahwa  faktor  kebersihan  dan  kesehatan  menjadi preferensi, meski 95,2% informan beragama Islam, tetapi mereka tidak menempatkan faktor ada Islam sebagai preferensi (gambar – 4).

## Gambar - 4  Faktor Kebersihan dan kesehatan menjadi preferensi dalam menentukanpendapat Pengguna terhadap prilaku
Terkait  pendapat  tidak  boleh  berjongkok  di  kloset  duduk,    cukup  mengejutkan  bahwa sebanyak  69,81%  total  informan  (33,02%  pria  dan  36,79%  wanita)  setuju  dengan  hal  itu.  Menurut informan pria, sebesar 64,02% (105 dari 164 pria) menyatakan sependapat tidak boleh berjongkok di kloset  duduk  dengan  alasan,  faktor  keselamatan  63,52%,  memilih  ikut  aturan  penggunaan  17,14%, tidak merusak kloset 6,67%, menjaga kebersihan kloset 3,81%. Sedangkan bagi 35,98% infroman pria (59 dari 164 pria) yang tidak sepakat atas pernyataan tidak boleh berjongkok di kloset duduk, memiliki alasan  tersendiri,  antra  lain;  terbiasa  jongkon  45,76%,  menghindari  najis  23,73%,  ragu  kebersihan kloset 15,25%, menghindari penyakit 11,86% dan faktor adab Islam 3,39%.
Pendapat infroman wanita, sebesar 75,97% yang sependapat tidak boleh berjongkok di kloset duduk,  dijumpai  sebesar  72,65%  karena  faktor  keselamatan,  ikut  aturan  penggunaan  11,97%,  tidak merusak  kloset  7,69%,  menjaga  kebersihan  kloset  5,98%,  dan  tidak  merugikan  orang  lain  1,71%. Sedangkan  bagi  informan  wanita  yang  tidak  sependapat,  ditemukan  32,43%  wanita  ragu  atas kebersihan toilet, 29,73% karena menghindari najis, terbiasa jongkok 21,62%, menghindari penyakit dan sebab adab Islam masing-masing 8,11%.
Yang menarik adalah faktor yang menjadi preferensi informan dalam mengambil sikap boleh dan  tidak  boleh,  tentu  saja  mereka  memiliki  sejumlah  premis  yang  diakui  kebenarannya  meski bertolak belakang dengan pendapat yang lain. Tentu tidak mudah untuk melakukan genalisasi bahwa orang  yang  berupaya  menghindari  najis  atau  ragu  kebersihan  kloset  akan  mengabaikan  faktor
keselamatan,  begitu juga  sebaliknya orang yang  mengutamakan keselamatan (takut terpeleset, jatuh, bahkan  terluka)  disebabkan  berjongkok  di  kloset  duduk,  akan  mengabaikan  faktor  kekhawatiran terkena najis, atau  meragukan kebersihan toilet. Meski begitu dari perspektif informan yang sepakat untuk tidak boleh berjongkok di kloset duduk, baru sebesar 14,36% yang menjadikan faktor menjaga kebersihan, tidak merusak kloset dan merugikan orang lain sebagai preferensi.
Secara umum sebanyak 64,47% informan sependapat kencing jongkok lebih nyaman daripada duduk  atau  berdiri,  82,08%  menyatakan  BAB  dan  cebok  dengan  posisi  jongkok  lebih    nyaman daripada duduk, serta 69,81% sependapat tidak boleh berjongkok di kloset duduk (gambar – 5).
Gambar - 5  Pendapat Pengguna tentang Prilaku menggunakan toilet umum secara general

## Salah Laku Menggunakan Amenitas Toilet Umum
Setidaknya  ditemukan  delapan  tindakan  salah  laku  menggunakan  amenitas  toilet  umum  di mall  yang  sering  muncul  (Gambar  –  6).  Terkait  pilihan  amenitas  untuk  kencing  antara  urionir  dan kloset,  sebanyak  64,63%  informan  pria  mengaku  lebih  memilih  urinoir  dengan  pertimbangan,  tidak antri 57,55%, budaya kencing di urionir 27,36%, dan 15,09% karena alasan praktis. Informan tersebut menyatakan tidak terlalu mempersoalkan tipe urinoir yang ada (universal atau  tipe  moslem), selama urinoir tersebut bersih, dan tidak bau. Meski 49,69% informan pria sepakat bahawa air lebih nyaman dan  bersih  dari  pada  tisu,  faktanya  54,72%  dari  pengguna  urinoir  mengaku  tidak  memilih  cebok dengan  air  yang  mengalir  di  urinoir,  dan  memilih  meninggalkan  urinoir  tanpa  cebok  dan  mencuci tangan, dengan alasan tangan cukup kering dan tidak terkena air seni.
Untuk  urusan  buang  air  kecil,  informan  ditanyakan  prilaku  mereka  jika  berhadapan  dengan kloset  duduk,  hasilnya  13,52%  dari  total  informan  (7,86%  pria  dan  5,66%  wanita)  memilih  untuk berjongkok  diatas  kloset  duduk,  dengan  alasan  61,00%  karena  tidak  terbiasa  menggunakan  kloset duduk,  sebanyak  21,89%  beralasan  menghindari  najis,  dan  17,11%  karena  takut  kotor.  Cukup mengejutkan, bahwa sebanyak 18,55% (4,40% pria dan 18,55% wanita) dari total informan mengaku lebih memilih kencing di lantai toilet atau floor drain , jika mereka berhadapan dengan kloset duduk. Alasan  salah  laku  yang  terjadi  adalah,  58,41%  dari  mereka  mengaku  tidak  terbiasa  menggunakan kloset duduk, tetapi mereka tidak punya pilihan seperti adanya kloset jongkok, atau urinoir yang dapat membuat  nyaman  bagi  pengguna  pria,  selanjutnya  28,87%  beralasan  untuk  menghindari  najis,  dan 12,71% karena takut kotor. Menghindari najis dan takut kotor dikarenakan preferensi pengguna yang mungkin  sering  menjumpai  kloset  duduk  dalam  keadaan  kotor,  bau,  dan  atau  becek,  termasuk  juga pemilihan kloset duduk untuk pria dan wanita pada toilet umum mall, seringkali disamakan jenisnya (dengan jenis wanita, padahal pabrikan telah mengeluarkan kloset yang berbeda jenis).
Gambar - 6  Tindakan Salah Laku Pengguna menggunakan toilet umum
Lebih lanjut, terkait masalah perilaku BAB ketika berhadapan dengan kloset duduk, frekuensi salah laku dengan berjongkok di kloset duduk terjadi sebesar 24,53% dari total informan (17,30% pria dan  7,23%).  Angka  ini  cukup  beralasan  jika  dikaitkan  dengan  pendapat    informan  terkait  amenitas kloset  jongkok  yang  dianggap  lebih  nyaman  (77,04%  pada  gambar  –  1)  dan  30,19%  total  informan tidak  sepakat  terhadap  larangan  perilaku  berjongkok  di  kloset  duduk  (gambar  –  5).  Faktor  yang menjadi  preferensi  tindakan  salah  laku  ini  adalah  47,83%  dari  mereka  mengaku  tidak  terbiasa menggunakan  kloset  duduk,  lalu  34,78%  beralasan  untuk  menghindari  najis,  dan  sisanya  17,39% karena takut kotor.
Perilaku  salah  laku  selanjutnya  adalah  17,92%  dari  total  informan  mengaku  melakukan flushing dengan  menekan  katup  glontor  tidak  menggunakan  tangan,  baik  itu  pada  kloset  jongkok bergelontor, atau kloset duduk. Mereka lebih memilih menggunakan jetspray atau kaki untuk menekan katup glotor, dengan alasan 42,56% dari mereka takut kotor, dan 47,44% karena menghindari najis. Selanjutnya, sebanyak 11,04% dari total infroman mengaku sering tidak melakukan flushing kloset setelah kecing, dengan alasan telah melakukan cebok atau cuci tangan menggunakan jestpray diatas kloset, sehingga merasa kloset sudah bersih dan tidak perlu di flushing lagi. Terkait penggunaan jetspray didalam  bilik  toilet,  sebanyak  66,10%  dari  total  informan  mengaku  sering  cebok  setelah kencing,  atau  cuci  tangan  tidak  diatas  kloset,  dan  sengaja  melakukannya  diatas  lantai  toilet,  dengan alasan takut terkena percikan air dari kloset (36,36%), atau menganggap air akan mengering dari lantai karena  ada floor drain (63,64%).  Persepsi  ini  tentu  akan  merepotkan  petugas  kebersihan,  karena pengguna  akan  merasa  tidak  bersalah  jika  meninggalkan  bilik  toilet  dalam  keadan  becek  bahkan tergenang  air,  akibat  kemiringan  lantai  atau  pemilihan  dan  posisi floor drain dengan  konsep  toilet kering.
Terkait perilaku salah laku atas penggunaan kloset duduk dan jetspray, jika disimpulkan faktor penyebab  adalah  45,15%  karena  pengguna  tidak  terbiasa,    menghindari  najis  31,63%  (cukup dimaklumi  karena  95,02%  informan  beragama  Islam),  dan  23,22%  karena  takut  kotor,  artinya  jelas bahwa faktor kebiasaan yang menjadi budaya individu berperan besar atas keputusan pengguna untuk berperilaku dalam menggunakan toilet umum.
Meski dalam persepsi  amenitas (seperti fakta tersaji pada gambar –  2), sebesar 64,53%  dari total informan sepakat untuk cuci tangan di washtafel sebelum meninggalkan toilet, faktanya 75,93% (50,61% pria dan 25,32% wanita) meninggalkan toilet tanpa cuci tangan di washtafel (gambar – 6), dengan alasan sudah cuci tangan di dalam bilik (46,72%), menghindari antrian (39,34%), atau karena washtafel rusak atau kotor (13,93%). Salah laku lainnya adalah, secara mengejutkan sebanyak 72,59%
dari  total  informan  mengaku  sering  meninggalkan  toilet  tanpa  mengeringkan  tangan  menggunakan hand drayer ,  dengan  alasan  menghindari  antrian  (46,55%),  terbiasa  menggunakan  tisu/sapu  tangan (32,76%), atau memilih membiarkan kering sendiri (20,69%). Terkait keengganan menggunakan hand drayer karena  menghindari  antrian  dapat  dimaklumi,  karena  biasanya  satu  toilet  besar  hanya menyediakan satu hand drayer meski memiliki lebih dari 3 washtafel , 5 bilik toilet, sedangkan 53,45% sisanya karena faktor budaya menggunakan tisu atau membiarkan kering sendiri.
Mungkin  sebagian  orang  menganggap  tindakan  berjongkok  diatas  kloset  duduk,  tidak mengerti  menggunakan jetspray atau washlet ,  gagal  mengidentifikasi  toilet  kering  dan  basah,  atau enggan  menggunakan hand drayer adalah persoalan  ketinggalan jaman  mengingat amenitas  tersebut sudah hadir lebih dari 50 tahun yang lalu, tetapi hasil penelitian mengungkapkan jelas terjadi gagap budaya dikalangan pengguna toilet umum mall di Kota Palembang, salah laku terhadap kloset duduk terjadi sebesar 24,53%, menggunakan jetspray di lantai 66,10%, disebabkan mereka 77,04% terbiasa menggunakan  kloset  jongkok,  kencing  jongkok  64,47%,  BAB  jongkok  82,08%,  cebok  berjongkok 82,08% dengan menggunakan media air 91,51%.
Kegagalan  beradaptasi  ini  menjadi  tingkah  salah  laku/  suai  ( maladjusment ),  disebabkan  dua hal, pertama dari sisi pengguna terjadi gagap budaya yang disebabkan kebiasaan individu dari rumah yang  tidak  menyediakan  amenitas  yang  sama,  atau  boleh  jadi  semua  amenitas  itu  ada  dirumahnya, tetapi sangat jarang di rumah-rumah bahkan di sekolah TK dan SD diajarkan pendidikan bertoilet yang baik  dan  benar.  Kedua,  perencanaan  yang  dilakukan  oleh  para  arsitek  berbasis  pada  standar  Barat/ Amerika  tanpa  kajian  tentang  bagaimana  masyarakat  pengguna  toilet  tersebut  memaknai  toilet  yang akan digunakan sesuai kontes budaya mereka, yang pada akhirnya mengasilkan gegar budaya, seperti jongkok  di  atas  dudukan  kloset  duduk.  Ketiga,  perspektif  terkait  isu  toilet  kering,  mewah,  modern, bersih, sehat, seakan terwakili hanya dengan hadirnya kloset duduk saja, padahal dalam kasus tertentu, toilet pada Masjid Harom dan Masjid Nabawi yang dipakai umat Islam sedunia, tetap menggunakan kloset jongkok dan selang air untuk bercebok.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  terhadap  318  Informan  pada  enam  mall  di  Kota  Palembang, disimpulkan:
1. Terjadi  perilaku  salah  laku  terhadap  kloset  duduk  oleh  24,53%  pengguna,  66,10%  dalam penggunaan jetspray ,  meninggalkan  toilet  tanpa  cuci  tangan  di washtafel 75,93%  dan  tidak menggunakan hand drayer sebanyak  72,59%,  yang  disebabkan  gagap  budaya,  oleh  faktor pengguna  tidak  terbiasa  45,15%,    menghindari  najis  31,63%  (cukup  dimaklumi  karena  95,02% informan  beragama  Islam),  kebersihan  34,26%,  dan  karena  takut  kotor    23,22%,  artinya  jelas bahwa faktor kebiasaan yang menjadi budaya individu berperan besar atas keputusan pengguna untuk berperilaku dalam menggunakan toilet umum.
2. Pengguna  toilet  umum  Mall  di  kota  Palembang  dengan  karakteristik  mayoritas  ramaja-dewasa usia  17-35  tahun,  berstatus  mahasiswa  dan  pekerja,  dan  beragama  Islam,  sebanyak  77,04% terbiasa menggunakan kloset jongkok, 64,47% kencing jongkok, 82,08% BAB jongkok, 82,08% cebok  berjongkok    dengan  menggunakan  media  air  91,51%,  dan  70,13%  mengeringkan  tangan dengan tisu.

## Saran
Terkecuali  dianggap  sebagai  standar  operasional  prosedur  operator  mall,  perencanaan, pemilihan dan penyediaan amenitas yang lebih mengakomodir perilaku pengguna dan budaya mereka dalam bertoilet, akan meminimalisir tindakan salah laku atau gagap budaya bagi penggunanya.

## Daftar Pustaka
Anggoro,  (2015)  Analisis  Faktor  yang  Berhubungan  dengan  Pemanfatan  Jamban  di  Kawasan Perkebunan Kopi, e-Jurnal Pustaka Kesehatan, ISSN 2721-3218, Vol. 3, No. 1, pp. 171-178, 2015
ASEAN Secretariat, 2016, ASEAN Public Toilet Standard , ASEAN Secretariat Public Outreach and Civil Society Division, ISBN 978-602-098007608, Jakarta, 2016
Asosiasi Toilet Indonesia (ATI), 2016, Understanding of Public Toilet , Expo Clean 2016
Cassidy,  T.,  1997, Environmental psychology: Behavior and experience in context ,  Psychology Press, Hove, East Sussex, 1997.
Clark, C. 2011. No Shit, The History of Wiping - A Book You Can Wipe Your Butt It! , Caleb Clark on Lulu.com, 2011.
Erkip, F., Demirkan H., and Pultar, M., 1997, Knowledge acquisition process for design education , Proc. of IDATER, Loughborough University Publishers, Loughborough, pp126-132, 1997
Genç, M., 2009, The Evolution of Toilets and Its Current State , Ankara: Graduate School of Natural and Applied Sciences of Middle East Technical University, 2009
Greed,  C.,  2003, Inclusive Urban Design, Public Toilet ,  Oxford:  Architectural  Press,  Elsevier, 2003.
Hayana,  Marlina,  H.,  dan  Kurnia,  A.,  2018,  Hubungan  Karakteristik  Individu  dan  Lingkungan Sosial  Terhadap  Perilaku  Buang  Air  Besar  Sembarang,  Jurnal  Kesaehatan  Komunitas KESKOM, ISSN.2088-7612, Vol. 4, No. 1, pp. 9-15, 2018
Lang, J., 1987, Creating architectural theory: The role of the behavioral sciences in environmental design, Van Nostrand Reinhold, New York , 1987.
Martosenjoyo, T., 2016, Budaya Bertoilet: Duduk atau Jongkok?, Jurnal Etnosia, Vol. 01, No. 01, pp 44-59, 2016
Molotch , H. 2010. ‘Introduction: Learning from the Loo’, dalam H. Molotch & L. Norén (eds.), Public Restrooms and The Politics of Sharing. New York: New York University Press, pp 1- 22., 2010
Pennycook, A. 1998. English and the Discourses of Colonialism. London: Routledge, 1998.
Rybczynski, R., 1989, Making space , The most beautiful house in the world. Penguin Publishers, New York, pp45-67, 1989.
Sobur, Alex, 2003. Psikologi Umum, Bandung: Pustaka Setia, 2003.
Sohrabi, S., Malekzadeh, R., Ansari, R., & Kamangar, F., 2012, ‘Squatting and Risk of Colorectal Cancer: A Case-Control Study’, Middle  East  Journal  of  Digestive  Diseases,  4(1),  pp  23-27, 2012.
Wang,  D.,  2002, Theory in relation to method .  In  L.  Groat  and  D.  Wang,  (Eds.)  Architectural research methods, John Wiley and Sons, Inc., New York, pp73-98, 2002
Williams, C. 2010. Southeast Asia on a Shoestring - Ebook Edition. Lonely Planet, 2010.
Willis, S. Sofyan, 2010, Remaja dan Masalahnya, Bandung: Alfabeta, 2010.
Yu, S.  2012. Cahng'an Avenue and the Modernization of Chinese Architecture, Washington: The University of Washington Press, 2012.