JURNAL PENJAMINAN MUTU Volume 9 Nomor 2 2023 LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISSN : 2407-912X (Cetak) UNIVERSITAS HINDU NEGERI ISSN : 2548-3110 (Online) I GUSTI BAGUS SUGRIWA DENPASAR http://ojs.uhnsugriwa.ac.id/index.php/JPM

## SUPERVISI, PENJAMINAN MUTU, DAN MANAJEMEN KELAS YANG KONDUSIF UNTUK KESUKSESAN KUALITAS PEMBELAJARAN
Oleh: Reza Mauldy Raharja 1 , Asrul 2 , Ali Imron 3 , Sunarni 4 1 Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
2 Univesitas Muhammadiyah Kendari
3,4 Universitas Negeri Malang
reza.mauldy.2201329@students.um.ac.id 1 , asrulr@gmail.com 2 , ali.imron.fip@um.ac.id 3 , sunarni.fip@um.ac.id 4
Diterima: 09 Mei 2023, Direvisi: 01 Juli 2023, Diterbitkan: 31 Agustus 2023

## Abstract
The focus of the discussion in this paper is the concept of classroom management supervision  and  quality  assurance.  Supervision  is  an  action  carried  out  by  leaders  in schools  that  emphasize  coaching  and  development  activities  for  the  person  being supervised. The quality of education in general starts from the quality of educators and the  implementation  of  education  in  the  classroom.  Implementation  of  education  in practice  occurs  in  the  classroom  where  the  class  is  the  smallest  element  in  the implementation of education and learning in educational institutions. Teachers are the spearhead of implementing the educational process in the classroom, also play a role as professional educators and have very complex tasks, not limited to learning activities, including  administrators,  evaluators,  counselors,  and  so  on.  Teachers  in  carrying  out their daily tasks have a very large role. Their commitment and professionalism are highly expected in efforts to guarantee the quality of education. Class management activities are also activities that cannot be underestimated among the many tasks of teachers, teacher skills  in  managing  classes  are  an  added  value  that  must  be  owned  by  professional teachers because as a vital element in the implementation of education, it is appropriate for classes to be managed and managed so that they are of high quality with the help of the school principal. as a supervisor at school. Therefore, a school principal needs to guide, foster and properly direct his teachers and staff.
Keywords: Supervision, Quality Assurance, Classroom Management

## I. PENDAHULUAN
Supervisi merupakan suatu tindakan  yang  dilakukan  pimpinan  di sekolah  yang  ditekankan  pada  kegiatan pembinaan dan pengembangan terhadap orang  yang  disupervisi  (Giri,  n.d.). Neagley  (1980:20),  menyatakan  bahwa supervisi  merupakan  layanan  kepada guru-guru yang bertujuan menghasilkan perbaikan  intruksional,  belajar  dan kurikulum sementara itu tujuan supervisi pendidikan adalah untuk
mengembangkan situasi belajar- mengajar  yang  baik.  N.A  Ametembun (1981:28)  merumuskan  tujuan-tujuan supervise pendidikan dengan memperhatikan  beberapa  factor  yang sifatnya khusus, sehingga dapat membantu  mencari  dan  menentuka kegiatan  supervise  yang  lebih  efektif. Adapun  tujuan-tujuan  itu  adalah  ;  (1) membina kepala sekolah dan guru-guru untuk lebih memahami tujuan pendidikan  yang  sebenarnya  dan peranan sekolah mencapai tujuan itu, (2) memperbesar kesanggupan kepala sekolah dan guru-guru untuk mempersiapkan peserta didiknya menjadi  anggota  masyarakat  yang efektif,  (3)  membantu  kepala  sekolah dan  guru  mengadakan  diagnosis  secara kritis terhadap aktivitas-aktivitasnya dan kesulitan mengajar belajar serta menolong mereka merencakakan perbaikan-perbaikan,  (4)  meningkatkan kesadaran kepala sekolah dan guru-guru serta warga sekolah lainnya terhadap tata kerja  yang  demokratis  dan  kooperatif serta  memperbesar  kesediaan  untuk tolong  menolong,  (5)  memperbesar ambisi  guru-guru  untuk  meningkatkan mutu layanannya secara maksimal dalam bidang profesinya (keahlian) meningkatkan  achievement  motive,  (6) membantu  pimpinan  sekolah  untuk mempopulerkan sekolah kepada masyarakat  dalam  mengembangkan program-program pendidikan, (7) membantu kepala sekolah dan guru-guru untuk  dapat  mengevaluasi  aktivitasnya dalam  konteks  tujuan-tujuan  aktivitas perkembangan  peserta  didik  dan  ,  (8) mengembangkan esprit  de  corps ,  guru- guru  yaitu  adanya  rasa  kesatuan  dan persatuan dan kolegialitas antar guru.
Pendidikan yang terjadi dilingkungan sekolah menghendaki agar pimpinan  memiliki  peranan  yang penting  sebagai  pemegang  kekuasaan utama  di  sekolah.  M.  Fahim  Tharaba (2019)  menegaskan,  bahwa  pendidikan pada  hakekatnya  berfungsi  sebagai tempat transfer pengetahuan ( knowledge transfer ), transfer nilai ( value transfer ), juga  berfungsi  mempertahankan  dan mengembangkan  tradisi  dan  budaya-
budaya  luhur  dalam  suatu  masyarakat melalui proses pembentukan kepribadian ( in  the  making  personality  processes ) sehingga menjadi manusia dewasa yang mampu  berdiri  sendiri  di  dalam kebudayaan dan masyarakat sekitarnya. Penyelenggaraan pendidikan pada  praktiknya  terjadi  di  dalam  kelas dimana Kelas merupakan unsur terkecil dalam pelaksanaan pendidikan. Pelaksanaan  pembelajaran  di  dalam kelas memerlukan perhatian yang cukup penting karena keberlangsungan penyelenggaran pendidikan dan pembelajaran  dilaksankan  pada  unsur terkecil  tersebut  dengan  guru  sebagai ujung tombak pelaksana proses pendidikan,  guru  berperan  sebagai tenaga  pendidik  profesional  memiliki tugas  yang  sangat  kompleks,  tidak terbatas  pada  kegiatan  pembelajaran saja.  Proses  pembelajaran  yang  benar akan  menghasilkan  kualitas  yang mumpuni (Widayat & Kuning- pekanbaru,  2021)  sementara  proses pembelajaran itu pada umumnya terjadi di dalam kelas. Hammerness (2015:267-
270)  menyatakan  bahwa  kualitas pengajar  menentukan  mutu  dikelas sehingga  peserta  didik  yang  menerima materi,  juga  punya  kualitas  SDM  yang mumpuni  dari  transfer  pengetahuan selama dalam pembelajaran (Widayat & Kuning-pekanbaru, 2018)
Kepala sekolah hendaknya dapat memberdayakan  segala  potensi  dan sumber  daya  yang  dimiliki  sekolah seperti  program  pembelajaran,  proses pembelajaran, proses evaluasi, pengembangan  kurikulum,  sarana  dan prasarana pembelajaran yang memadai. Namun kenyataannya tidak semua  guru  memiliki  kemampuan professional dalam melaksanakna tugasnya  serta  tidak  semua  kepala sekolah  memberikan  layanan  supervise kepada  setiap  gurunya.  Sebagai  unsur vital dalam penyelenggaraan pendidikan sudah  sepatutnya  guru  dibimbing  dan dibina  dalam  upaya  dalam  upaya meningkatkan  kemampuannya.  Agar guru tersebut menjadi lebih professional dan dapat mengelola kelas dengan baik
sehingga  memperoleh  mutu  yang  baik pula.
Mutu  pendidikan  secara  umum dimulai  dari  bagaimana  mutu  pendidik dan  penyelenggaraan  pendidikan  di dalam  kelas.  Guru  dalam  melasanakan tugas  keseharianyya  memiliki  peran yang  sangat  besar  komitmen  dan profesionalismenya  sangat  diharapkan dalam upaya menjamin mutu pendidikan.  Salah  satu  faktor  eksternal yang mempengaruhi seseorang mengembangkan  motivasi  berprestasi adalah penerapan kebijakan manajemen yang  dipraktekkan  di  lingkungan pendidikan (Surya et al., 2023). Kepala sekolah perlu membimbing, membina serta mengarahkan dengan baik para guru dan stafnya. Salah satu teknik supervisi yang dilaksanakan  oleh  kepala  sekolah  yaitu supervisi  akademik.  Fungsi  supervisi akademik  merupakan  upaya  perbaikan sebagai  proses  yang  berkesinambungan dan  dilakukan  secara  terus  menerus. Supervisi  akademik  ini  menjunjung tinggi  praktek  perbaikan  mutu  secara berkesinambungan  ( continous  quality improvement ) sebagai salah satu prinsip dasar  dan  manajemen  terpadu  (Hadis, 2010). Supervisi  akademik  menjadi dasar atau landasan kegiatan pengawasan  profesional,  yang  menjadi kajian adalah sistem pemberian bantuan yang  dilakukan  oleh  kepala  sekolah untuk meningkatkan kemampuan profesional guru, sehingga guru menjadi lebih  mampu  dalam  menangani  tugas pokok membelajarkan peserta didiknya. Berupa perangkat program dan prosedur kegiatan di sekolah yang ditujukan untuk memperbaiki  dan  meningkatkan  mutu pembelajaran  yang  dilakukan  guru (Dadang Suhardan, 2010). Keberhasilan dalam pelaksanaan pembelajaran akan sangat mempengaruhi  mutu  pendidikan  dan Manajemen penjaminan mutu akademik internal,  sesungguhnya,  merupakan pengejawantahan dari sistem penjaminan mutu yang khusus diselenggarakan  oleh  sebuah  perguruan
tinggi  (Surya  et  al.,  2023),(Sohel-uz- zaman & Anjalin, 2016)
Kegiatan  manajemen  kelas  juga merupakan  kegiatan  yang  tidak  bisa dipandang  sebelah  mata  diantara banyaknya  tugas  guru  keterampulan guru  dalam  mengelola  kelas  menjadi suatu  nilai  tambah  yang  harus  dimiliki guru  professional  karena  sebagai  unsur vital dalam penyelenggaraan pendidikan sudah  sepatutnya  kelas  dikelola  dan dimanaj  agar  bermutu  dengan  bantuan kepala  sekolah  sebagai  supervisor  di sekolah. Menurut (usman, 2011) manajemen  kelas  adalah  keterampilan guru untuk menciptakan dan mempertahankan kegiatan pembelajaran dengan  kondisi  yang  optimal  dan menggembalikannya ketika terjadi gangguan dalam proses belajar mengajar. Sedangakan menurut (Rosdiana,  2017)  pengelolaan  kelas adalah  usaha  sadar  dan  terencana  yang dilakukan oleh guru atau penanggungjawab untuk merencanakan, mengorganisasikan, melaksanakan, mengawasi atau mengendalikan kegiatan yang dilakukan sehingga pengajaran dan proses  pembelajaran  dapat  berlangsung secara  efektif  dan  efisien  serta terciptanya  suasana  kondusif  agar seluruh siswa dapat dioptimalkan.
Selain itu manjemen kelas adalah kegiatan  pengelolaan  perilaku  murid- murid,  sehingga  murid-murid  belajar. Lebih  lanjut  lagi  (E.C.  Wragg  :  v)  dari Wilford  A  Webber  :  1986  dalam Manajemen Pendidikan ;2009 mengungkapkan manajemen kelas adalah : 1. Seperangkat  kegiatan  guru  untuk menciptakan  dan  mempertahankan ketertiban  suasana  kelas  melalui penggunaan  disiplin  (pendekatan otoriter). 2. Seperangkat  kegiatan  guru  untuk menciptakan  dan  mempertahankan ketertiban  suasana  kelas  melalui intimidasi (pendekatan intimidasi).
3. Seperangkat  kegiatan  guru  untuk memaksimalkan  kebebasan  siswa (pendekatan permisif).
4. Seperangkat kegiatan siswa menciptakan  suasana  kelas  dengan cara  mengikuti  petunjuk/resep  yang telah  disajikan  (pendekatan  buku masak). 5. Seperangkat  kegiatan  guru  untuk menciptakan  suasana  kelas  yang efektif melalui perencanaan pembelajaran  yang  bermutu  dan dilaksankan dengan baik (pendekatan instruksional).
6. Seperangkat  kegiatan  guru  untuk mengembangkan tingkah laku peserta didik  yang  diinginkan  dengan mengurangi  tingkah  laku  yang  tidak diinginkan  (pendekatan  perubahan tingkah laku). 7. Seperangkat  kegiatan  guru  untuk mengembangkan hubungan interpersonal yag baik dan iklim sosio emosional kelas yang positif (pendekatan  penciptaan  iklim  sosio- emosional).
8. Seperangkat  kegiatan  guru  unutk menumbuhkan  dan  mempertahankan organisasi kelas yang efektif (pendekatan sistem sosial). Kegiatan manajemen kelas merupakan proses pemberdayaan berbagai  sumber  daya  di  dalam  kelas yang dilakukan oleh guru atau pendidik sehingga  kegiatan  tersebut  memberikan dukungan terhadap pembelajaran. Menurut  (Rukmana;  2009)  kegiatan manajemen  kelas  terdiri  dari  dua kegiatan yaitu pengaturan orang (siswa/peserta  didik)  dan  pengaturan Fasilitas  Belajar  Mengajar  (terkait kondisi  fisik  kelas)  seperti  ventilasi kelas,  pencahaayan,  kenyamanan  letak duduk dan penempatan siswa. Dalam kegiatan pembelajaran di kelas dalam satuan pendidikan Kualitas pembelajaran diukur dengan keterampilan  guru  dalam  mengajar dimana  hal  ini  menjadi  point  penting dalam pembelajaran, karena ada transfer knowledge  dari  pengajar  kepada  siswa (Widayat et al., 2022)
Kegiatan manajemen kelas pada umumnya melibatkan semua pihak yang terkait dalam penyelenggaraan di satuan, seperti kepala sekolah, guru, staf tenaga pendidik.  Manajemen  kelas  dapat
didefiniskan sebagai upaya seorang guru unutk  mengelola  perilaku  siswa, menyediakan  interaksi  siswa  dan melaksanakan  kegiatan  kelas  mengenai pengajaran (Erden, 2001). Mencipatkan suasana  pembelajaran  yang  baik, mengelola kelas secara efektif diraskaan sangat  penting  dalam  proses  belajar peserta didik oleh. Oleh karena itu untuk menjamin mutu manajemen kelas setiap pihak  terkait  tersebut  Misalnya,  kepala sekolah  harus  mengetahui  bagaimana pelaksanaan  kelas,  pengelolaan  kelas dalam  upaya  menjamin  mutu  kelas melalui kegiatan supervisi. Penjaminan  mutu  merupakan suatu proses sistematis dan berkelanjutan yang bertujuan menghasilkan, meningkatkan, dan mempertahankan  mutu  suatu  institusi sehingga kualitasnya terjamin dan diakui masyarakat (Mutu & Mutu, 2018) Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa mutu pendidikan di Indonesia masih jauh dari  yang  diharapkan,  apalagi  jika dibandingkan  dengan  mutu  pendidikan di  negara  lain.  Rendahnya  mutu pendidikan  di  Indonesia  secara  umum dan  mutu  pendidikan  di  sekolah  secara khusus  dapat  disebabkan  oleh  kurang baiknya sistem pendidikan nasional dan rendahnya  sumber  daya  manusia. Rendahnya  sumber  daya  manusia Indonesia saat ini akibat dari rendahnya mutu  pendidikan  di  berbagai  jenis  dan jenjang  pendidikan,  salah  satu  upaya yang dilakukan ialah dengan penjaminan mutu  manajemen  kelas  sebagai  unsur terkecil dalam penyelenggaraan pendidikan yang pada akhirnya diharapkan  dapat  meningkatan  mutu pendidikan  melalui  melalui  kegiatan supervisi  yang  dilakukan  oleh  kepala sekolah.
II. PEMBAHASAN
Supervisi Pendidikan Ada beberapa pendapat para ahli mengenai  defenisi dari supervisi diantaranya adalah: 1. Adam dan Dickley dalam bukunya“ basic principle of supervision ”, mendefinisikan supervisi adalah suatu program yang
berencana untuk memperbaiki pengajaran. Pengajaran yang dimaksud  yaitu  proses  belajar mengajar. 2. Mc  Nerney  menjelaskan  bahwa supervisi  adalah  suatu  langkah  yang memberikan  arah  dan  bimbingan dalam proses pengajaran. 3. Burton  dan  Bruckner,  memberikan pandangannya atau pendapatnya mengenai  supervisi  dimana  mereka menjelaskan  bahwa  supervisi  ini merupakan  suatu  pelayanan  yang diberikan kepada guru dalam memperbaiki perkembangan guru. 4. Boardman dalam bukunya “ democratic supervision in secondary school ”  bahwa  supervisi  merupakan suatu  usaha  yang  mengorganisir, mendorong  dan  mengarahkan  guru- guruyang ada di sekolah agar lebihm engerti  dalam  menjalankan  seluruh fungsi pengajaran baik secara individu maupun  secara  bersama  (Muwahid,
2004).
Arti  atau  maksud  dari  supervisi dalam  kaitannya  dengan  pendidikan adalah berupa pembinaan yang diberikan kepada  guru.  Pada  konsep  supervisi tradisional  menganggap  supervisi  ini sebagai  inspeksi.  Kata  inspeksi  ini sendiri  memiliki  makna  melakukan pemeriksaan terhadap hal- hal yang telah dilaksanakan guru dan tidak memberikan bimbingan  ataupun  arahan.  Sehingga menimbulkan  bahkan  menyebabkan guru merasa takut dan tidak bebas dalam melaksanakan  tugasnya  serta  juga merasa  terancam  dan  takut  untuk bertemu dengan supervisor.
Hal ini dikarenakan  pemahaman yang salah tentang supervisi tradisional. Dimana  supervisi  secara  tradisional  ini diartikan sebagai seorang supervisor atau seorang  pengawas yang  mencari kesalahan  orang  yang  disupervisinya sehingga dapat mempengaruhi penilaiannya  terhadap  orang  yang disupervisikannya  itu.  Orang  yang disupervisikan dalam hal ini yaitu guru,
sehingga banyak guru yang merasa takut terhadap  supervisor  dan  pengawas (Sahertian, 2000).

## Supervisi Akademik
Supervisi akademik adalah suatu proses pengawasan yang dilakukan oleh seseorang  (biasanya  kepala  sekolah) kepada  guru,  yang  bertujuan  untuk menguatkan  dan  meningkatkan  kualitas kegiatan  belajar  mengajar  di  sekolah, dan  pada  gilirannya  akan  berkontribusi untuk  meningkatkan  kualitas  proses belajar  peserta  didik.  Melalui  kegiatan supervisi  akademik,  kepala  sekolah memastikan  bahwa  guru  melaksanakan tugas mengajar mereka dengan baik dan siswa  menerima  layanan  pembelajaran yang terbaik.
Melalui  supervisi  akademik, guru  diharapkan  dapat  meningkatkan kualitas proses pembelajaran, dan kepala sekolah  juga  dapat  membuat  program pengembangan  profesionalisme  guru (Tyagi, 2009). Hal ini dapat dicapai bila guru  mendapatkan  bantuan  dari  kepala sekolah dalam mengembangkan kemampuannya mengelola proses pembelajaran  dalam  rangka  pencapaian tujuan pembelajaran. Dalam  pelaksanaan  supervisi akademik, kepala sekolah harus berlaku adil  terhadap  semua  guru  tanpa membedakan suku, agama, ras, golongan,  jenis  kelamin,  status  sosial ekonomi, dan yang berkebutuhan khusus dalam mengembangkan kemampuannya mencapai  tujuan.  Tujuan  Supervisi Akademik  Menurut  Sergiovanni  seperti dikutip  di  Kementerian  Pendidikan Nasional  (2007)  mengatakan ada  3 tujuan supervisi akademik adalah : a) Supervisi  akademik  dilaksanakan untuk membantu guru meningkatkan kemampuan  profesionalnya,  yang mencakup  pengetahuan  akademik, pengelolaan  kelas,  keterampilan proses  pembelajaran,  dan  dapat menggunakan semua kemampuannya ini  untuk  memberikan  pengalaman belajar  yang  berkualitas  bagi  peserta didik. b) Supervisi  akademik  dilakukan  untuk memeriksa  atau  memastikan  proses pembelajaran  di  sekolah  berjalan sesuai  ketentuan  dan  tujuan  yang ditetapkan.  Kegiatan  pengawasan  ini dapat dilakukan melalui kunjungan ke
kelas-kelas  di  saat  guru  sedang mengajar, percakapan pribadi dengan guru,  teman  sejawatnya,  maupun dengan peserta didik.
c) Supervisi  akademik  dilakukan  untuk mendorong guru meningkatkan kompetensinya,  melaksanakan  tugas mengajarnya  dengan  lebih  baik dengan menerapkan pengetahuan dan keterampilannya, dan memiliki perhatian  yang  sungguh-sungguh (commitment)  terhadap  tugas  dan tanggung  jawabnya  sebagai  guru (Kemdiknas, 2007). Supervisi  akademik  berkaitan erat dengan penjaminan mutu manajemen  kelas  karena  berorentasi pada  pembelajaran  yang  berkualitas, karena  proses  pembelajaran  yang berkualitas  memerlukan  guru  yang profesional,  dan  guru  profesional  dapat dibentuk  melalui  supervisi  akademik yang efektif. Guru sebagai pelaku utama dalam  proses  pembelajaran  dapat ditingkatkan  profesionalitasnya  melalui supervisi  akademik  sehingga  tercapai tujuan pembelajaran.
Penjaminan Mutu
Mutu  merupakan  suatu  gagasan yang  bervariatif.  Definisi  mutu  sangat beragam  karena  memang  luas  dan memiliki makna  yang membingungkan. Namun  perbedaan-perbedaan  makna yang muncul dapat memberikan kriteria- kriteria  tentang  mutu  secara  umum. Sehingga  apapun  definisinya,  jika memiliki kriteria yang ada tentang mutu maka makna mutu menjadi lebih jelas. Istilah peningkatan mutu Stephen Murgatroyd and Colin Morgan menjelaskan bahwa mutu identik dengan quality assurance, contract conformance and  costumer  driven (peningkatan jaminan kualitas, kesesuaian kontrak dan keinginan/harapan  pelanggan),  berbeda dengan  Fandy  Tjiptono  dan  Anastasia Diana  melihat  pada  sisi  lain  dengan menyatakan,  bahwa  beberapa  elemen tentang  mutu  yang  menjadi  tolok ukurnya,  yaitu,  pertama,  peningkatan kualitas  meliputi  usaha  memenuhi  atau melebihi  harapan  pelanggan,  kedua,
peningkatan kualitas mencakup produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan.
Menurut  Sallis,  definisi  mutu yang relative tersebut  memiliki  dua cakupan.  Pertama  ialah  menyesuaikan diri  sesuai standar.  Kedua  ialah memenuhi kebutuhan pelanggan. Maksud  dari  aspek  pertama  yakni definisi mutu menurut produsen tentang suatu produk. Para produsen menjelaskan  bahwa  mutu  memiliki sistem  yang  disebut  jaminan  mutu. Produk  yang  bermutu  adalah  produk yang  konsisten  sesuai  dengan  tujuan pembuatnya.  ketetapan  ini  ada  karena adanya sistem jaminan mutu yang telah menentukan standarnya atau spesifikasinya. Kemudian aspek kedua maksudnya  mutu  dalam  persepektif pelanggan,  artinya sesuatu  yang memuaskan,  dan  yang  melampaui keinginan  dan  kebutuhan  pelanggan. Mutu  menurut  Pleffer  dan  Coote  yang telah dikutip oleh Aan Komariah, secara esensial  istilah  mutu  menunjukkan kepada  suatu  ukuran  penilaian  atau penghargaan  yang  dikenakan  kepada produk  dan/atau  kinerjanya.  Menurut Gregory  B.  Hutchins  sebagaimana dikutip oleh Amin Wijdaja menyatakan bahwa mutu adalah kesesuaian/kecocokan dengan spesifikasi  dan  standar  yang  berlaku, cocok  atau  pas  untuk  digunakan,  dapat memuaskan  hajat,  kebutuhan,  dan pengharapan  pelanggan  dengan  harga yang  kompetitif.  Crosby  menyatakan mutu  adalah  sesuai  yang  telah ditentukan  oleh  pelanggan  ( quality  is conformance to customer requirement ).
Dalam perspektif pengembangan pendidikan setidaknya ada empat agenda pengembangan manajemen yang merupakan komponen strategis kependidikan dalam meningkatkan mutu pendidikan, sehingga mampu menjawab tuntutan kebutuhan masyarakat modern, yaitu:
a) penguatan paradigma dialogis artinya bahwa  dalam  hal  kebijakan,  konsep pendekatan  manejemen  pendidikan
mengalami penyempurnaan, konsekuensinya  pengelolaan  proses pembelajaran pun mengalami perubahan. b) pengembangan kurikulum. Dalam hal ini, Mappanganro menyatakan bahwa pada  dasarnya  kurikulum  tidak bersifat  statis,  tetapi  senantiasa bersifat dinamis dan selalu berkembang, c) mengembangkan keunggulan kompetitif. Dalam kondisi masyarakat  menuju  era  global, banyak kalangan tergerak mencurahkan  perhatiannya  pada usaha-usaha  pengkajian  kembali secara  kritis  dan  ilmiah  prospek pengembangan pendidikan.
d) pengadaan  dan  perbaikan  kualitas tenaga  pengajar.  Hal  ini  termasuk manajemen  peningkatan  kualitas SDM,  termasuk  pula  peningkatan kualitas guru yang profesional sudah sejak lama dirasakan sebagai kebutuhan  yang  mendesak.  Guru sebagai figur dan sosok kunci dalam pendidikan  memang  harus  tampil meyakinkan.  Mareka  harus  memiliki kompetensi guru, kemampuan edukatif dan profesionalisme keguruan, agar kelak mampu melahirkan anak didik yang berkuallitas. Berdasarkan hal tersebut di atas, maka dapat dipahami dengan Manajemen  kelas  dalam  peningkatan mutu  cenderung  menitik  beratkan  pada aspek  pencapaian  mutu  produk  suatu organisasi.
Manajemen Kelas Manajemen  kelas  merupakan keterampilan  yang  harus  dimiliki  guru dalam memutuskan, memahami, mendiagnosis dan kemampuan bertindak menuju perbaikan suasan kelas terhadap aspek-aspek  yang  perlu  diperhatikan dalam  manajemen  kelas  adalah:  sifat kelas, pendorong kekuatan kelas, situasi kelas, tindakan seleksi dan kreatif.
Manajemen  kelas  dapat  pula diartikan  sebagai  serangkaian  perilaku guru  dalam  upaya  menciptakan  dan memelihara kondisi kelas yang
memungkinkan  peserta  didik  mencapai tujuan  belajar  mencapai  tujuan  belajar secara  efesien  atau  memungkinkan pesrta  didik  belajar  dengan  baik, s erta segala  usaha  yang  diarahkan  untuk mewujudkan suasana pembelajaran yang efektif  yang  menyenangkan  serta  dapat memotivasi  siswa  untuk  belajar  dengan baik sesuai kemampuan .
Jere  Brophy  sebagaimana  yang dikutip oleh Vern Jones mengemukakan definisi  umum  tentang  kelas  bahwa manajemen kelas yang baik bukan hanya secara  langsung  dapat  bekerjasama dengan  siswa  dalam  mengurangi perilaku menyimpang dan dapat menangani secara efektif ketika perilaku tersebut  terjadi,  tetapi  juga  menopang kegiatan akademik yang bermanfaat. Manajemen  kelas  merupakan sistem  manajemen  kelas  sebagai  suatu keseluruhan.  Manajemen  kelas  adalah seperangkat  kegiatan  guru  untuk menciptakan dan memertahankan ketertiban suasana  kelas melalui penggunaan disiplin (pendekatan otoriter),  yang  terdiri  atas  perangkat- perangkat,  yakni  (1)  seperangkat kegiatan  guru  untuk  menciptakan  dan mempertahankan  ketertiban  suasana kelas  melalui  intimidasi  (pendekatan intimidasi).  (2)  seperangkat  kegiatan guru  untuk  memaksimalkan  kebebasan siswa  (pendekatan  permisif).  (3) seperangkat  kegiatan  guru  untuk menciptakan suasana kelas dengan cara mengikuti petunjuk/ resep yang  telah di sajikan  (pendekatan  buku  masak).  (4) seperangkat  kegiatan  guru  untuk menciptakan suasana kelas  yang efektif melalui perencanaan pembelajaran yang bermutu  dan  dilaksanakan  dengan  baik (pendekatan instruksional). (5) seperangkat  kegiatan  guru  untuk mengembangkan  tingkah  laku  peserta didik yang diinginkan dengan mengurangi  tingkah  laku  yang  tidak diinginkan  (pendekatan  pengubahan tingkah  laku).  (6)  seperangkat  kegiatan guru  untuk  mengembangkan  hubungan interpersonal yang baik dan iklim  sosio emosional kelas yang positif (pendekatan penciptaan iklim sosioemosional). (7) seperangkat
kegiatan guru untuk menumbuhkan dan memertahankan  organisasi  kelas  yang efektif. Persoalan mendasar yang dihadapi oleh pendidik dalam melaksanakan  tugas  adalah  bagaimana mengelola  kelas  yang  menyenangkan bagi peserta didik.
Manajemen  kelas  adalah  salah satu  tugas  pendidik  yang  tidak  dapat ditinggalkan.  Pendidik selalu mengelola kelas ketika  ia  melaksanakan tugasnya. Pengelolaan  kelas  dimaksudkan  untuk menciptakan  lingkungan  belajar  yang kondusif  bagi  anak  sehingga  tercapai tujuan  pembelajaran  yang  efektif  dan efisien.
Menurut  Uzer  Usman  suatu kondisi  belajar  yang  optimal  dapat tercapai jika pendidik mampu mengatur siswa  dan  sarana  pengajaran  dan mengendalikannya  dalam  suasana  yang menyenangkan  untuk  mencapai  tujuan pembelajaran.  Disamping  itu  agar terjadi  komunikasi  yang  baik  antara pendidik dan peserta didik.
Manajemen  kelas  adalah  segala upaya  untuk  mengelola  dan  mengatur siswa  di  dalam  kelas,  dalam  rangka untuk  menciptakan  susasana  serta kondisi yang kondusip demi keberlangsungan  program pembelajaran dengan cara menciptakan dan menumbuhkan  semangat  agar  selalu termotivasi  agar  selalu  berperan  serta terlibat  dalam  proses  pembelajaran disekolah.
Pendekatan  dalam  Manajemen Kelas
Menurut Karyawati dan Priansya
(2014:  11)  ada  berbagai  pendekatan dalam  manajemen  kelas,  yaitu  sebagai berikut:
a. Pendekatan  kekuasaan  dapat  di pahami sebagai proses dalam mengontrol tingkah laku dari peserta didik,  dalam  proses  ini  guru mempunyai  peranan untuk mengatur kondisi di dalam kelas.
b. Pendekatan  ancaman  adalah  proses pendekatan  terhadap  siswa  untuk mengontrol tingkah laku peserta didik didalam kelas.
c. Pendekatan kebebasan dalam manajemen  kelassuatu  proses  dalam membantu peserta didik agar merasa memiliki kebebasan dalam mengerjakan  sesuatu  tanpa  dibatasi waktu dan tempat. d. Pendekatan Resep dalam manajemen kelas  dilaksanakan  dengan  memberi suatu daftar yang dapat menggambarkan  apa yang harus dan apa  yang  tidak  boleh  dikerjakan oleh  guru  dalam  mereaksi  semua masalah  atausituasi  yang  terjadi  di dalam kelas. e. Pendekatan pengajaran dalam manajemen  kelas  suatu  anggapan bahwa  pengajaran  yang  baik  akan mampu  mencegah  masalah  yang disebabkan oleh psesrta didik. f. Pendekatan  perubahan  tingah  laku dalam manajemen kelas suatu proses untuk mengubah tingkah laku peserta didik di dalam kelas Tujuan, Fungsi, dan Prinsip Manajemen Kelas a. Tujuan Manajemen Kelas. Tujuan  manajemen  kelas  pada dasarnya sudah menyatu pada proses perencanaan pendidikan. Agar setiap anak  di  kelas  dapat  bekeja  dengan tertib sehingga segera tercapai tujuan pengajaran secara efektif dan efisien, dan  juga  proses  peyediaan  fasiltas berbagai  macam  untuk  kegiatan belajar  siswa  dalam  lingkungan sosial,  emosional,  dan  intelektual dalam kelas (Rohiyatun & Mulyani, 2017). b. Fungsi Manajemen Kelas. Fungsi  manajemen  sebetulnya saling  berkaitan  satu  dengan  yang lainnya  dalam  mendukung  tujuan pembelajaran yang hendak dicapainya,  contohnya  seperti  fungsi perencanaan  yang  memiliki  tujuan sebagai target Input dan output dalam pelaksanaan pendidikan.
c. Prinsip Manajemen Kelas. Dalam  prinsip  manajemen kelas  pada  dasarnya  yaitu  proses pengelolaan pembelajaran yang dilakukan  oleh  pendidik  dalam memgajar  yang  bertujuan  untuk
membantu  tercapainya  tujuan  secara efektif,  serta  menyangkut  dalam perencanaan, pelaksanaan, pemanfaatan sumber belajar, maupun evaluasi pembelajarnnya. Menurut Hughes (2015: 467) ada tiga prinsip  dalam  pendidikan,  yaitu: 1) siswa belajar melalui aktivitas yang membutuhkan  motivasi,  2)  siswa belajar memahami secara keseluruhan yang konflek  kemudian akan mereka analisis,  3)  metode  dan  kecepatan belajar  tergantung  pada  kualitas mental setiap individu.
Menurut  Karwati  dan  Priansa
(2014:)  ada  enam  prinsip  dalam manajemen kelas, yaitu 1) hangat dan antusias, 2) tantangan,  3)  bervariasi, 4) keluwesan,  5 ) penekanan hal yang positif, 6) penanaman kedisiplinan. Untuk mengetahui faktor apa saja yang  mempengaruhi  manajemen kelas, baiknya mengetahui arti faktor terlebih dahulu karena faktor merupakan suatu bagian yang berpengaruh dalam keberhasilan suatu pengelolaan kelas, baik yang mempunyai  pengaruh  yang  positif maupun  negatif.  Sehingga  harus diperhatikan  dengan  baik  agar mendapatkan hasil yang di inginkan. Perencanaan dan Pelaksanaan Manajemen Kelas Menurut Mulyasa, Iskandar, dan Aryani (2016: 86), pelaksanaan pembelajaran  merupakan  perwujudan tindakan  nyata  dari  hal-hal  yang  telah dirumuskan dalam rencana pembelajaran (RPP).  Merencanaka  dapat  diartikan sebagai proses rencana yang ditargetkan dalam  mencapai  sesuatu  yang  telah  di jadwalkan dalam meraih segala sesuatunya. Dalam merencanakan pembelajaran  demi  efektifnya  suatu kegiatan  belajar,  maka  dari  itu  guru harus  membuat  dan  menyusun  suatu agenda yang mana agenda tersebut harus di  jadikan  sebagai  pedoman  dalam penyususnan silabus, penyusunan rencana  pembelajaran  (RPP),  dan bahkan menyusun kalender pendidikan.
Pelaksanaan  Manajemen  Kelas.
Segala  sesuatu  yang  akan  dilaksanakan
tidak  terlepas  dari  adanya  kendala. begitu juga dengan pelaksanaan manajemen  kelas  yang  efektif  dan kondusif dalam pemelajaran. Pelaksanaan  pembelajaran  pada saat pandemi harus melalui media online seperti Whatshapp,  zoom,  classroom , dan  lainnya.  Hal  ini  menjadi  tuntutan baru  bagi  para  guru  sebagai  pengelola keberlangsungan  kelas  untuk  mampu menggunakan sistem informasi. Dengan adanya sistem informasi dapat menunjang kelancaran aktivitas lembaga pendidikan  khususnya  dalam  proses pembelajaran  antara  pendidik  dan peserta  didik  untuk  mencapai  tujuan pendidikan yang di inginkan (Loilatu et al., 2020). Dalam  pelaksanaan  manajemen kelas  ada  beberapa  unsur  yang  sangat berpengaruh dalam pelaksanaan manajemen kelas seperti unsur lingkunan  sekolah.  Menurut  karyawati dan  Priansa  (2014:  268-399)  terdapat sebelas unsur yang dapat mempengaruhi belajar,  yaitu  :  a)  metode  mengajar,  b) kurikulum, c) relasi guru dengan peserta didik,  d)  relasi  peserta  didik  dengan peserta didik, e) disiplin sekolah,  f)  alat pelajaran,  g)  waktu  sekolah, h) standar pelajaran  diatas  ukuran,  i)  keadaan gedung, j) cara belajar, k) tugas rumah.
Ruang  Lingkup  Manajemen Kelas Secara umum ruang lingkup pendidikan  dalam  hal  ini  sekolah,  yang tidak  terlepas  dari  beberapa  faktor  yang mendorong  dan  membantu  dalam pelaksanaan  pendidikan  di  sekolah, berikut hal yang terdapat di dalam ruang lingkup sekolah:
a. Manajemen Kurikulum. Kurikulum  merupakan  buku panduan  kerja  yang  digunakan  oleh guru dalam melaksanakan pembelajaran  di  sekolah.  Menurut Eveline  dan  Hartini  (2014:  62) kurikulum  merupakan  pengalaman serta kegiatan belajar untuk direncanakan  untuk  diatasi  oleh peserta didik dalam rangka mencapai tujuan  pendidikan  yang  sudah  di tetapkan dalam suatu instansi.
b. Manajemen Peserta Didik.
Dalam kontek pendidikan, peserta  didik  merupakan  unsur  yang sedang  menempuh  dan  berusaha dalam  mengembangkan  potensi  diri melalui  proses  pembelajaran  yang
Ada  disekolah  khusunya  di  dalam kelas.  Menurut  Fadhil  (2018:  1-2) peserta  didik  merupakan  unsur  inti meliputi  program  pendidikan  dan sebagai  usaha  pengaturan  terhadap peserta didik mulai dari peserta didik tersebut  masuk  sekolah  sampai dengan mereka lulus sekolah.
c. Kegiatan Akademik.
Kegiatan akademik dapat disebut juga  sebagai  persiapan  sebelum mengajar,  dan  kegiatan  akademik sebagai  sarana  untuk  mempermudah para  guru  dalam  merencanakan kegiatan  seperti  proses  penerimaan siswa baru, pembuatan jadwal belajar,
dan lain sebagainya.
III. SIMPULAN Guru sebagai tonggak keberhasilan  peserta  didik  tidak  bisa dianggap enteng karena  semua  rutinitas yang terjadi di sekolah dari perencanaan, pelaksanaan,  dan  evaluasi  guru  yang melakukan.  Guru  adalah  salah  satu sumber daya manusia di sekolah, dalam meningkatkan  mutu  pembelajaran  di kelas, kualitas guru mesti menjadi salah satu yang harus dipertimbangkan. Guru harus  professional  di  dalam  bidang ilmunya.
Beberapa  hal  yang  menjadi pertimbangan  dalam  Penjaminan  Mutu. Kegiatan supervisi merupakan salah satu upaya  yang  dapat  dilakukan  oleh supervisor  dalam  upaya  penjaminan mutu karena supervisi pendidikan adalah kegiatan  pembinaan  berupa  bimbingan atau  tuntunan  kearah  perbaikan  situasi pendidikan pada umumnya dan peningkatan mutu mengajar dan belajar dan  pada  khususnya,  bukan  sebagai upaya  pengawasan  yang  mencari kesalahan tanpa memberikan solusi
DAFTAR PUSTAKA Angrosino,  M.,  &  Rosenberg,  J.  (2011). Observations on observation: Continuities  and  Challenges.  In
N.K. Denzin, & Y.S. Lincoln (Eds). The Sage Handbook of Qualitative Research. (pp  467–478).  SAGE Publisher.
Hariwung.1989. Supervisi  Pendidikan. Jakarta: Depdikbud. Giri, I. M. A. (n.d.). Supervisi pendidikan dalam peningkatan mutu pendidikan di sekolah .
Kirk,  J.,  &  Miller,  M.  L.  (1986). Reliability and validity in qualitative  research (Vol.  1). Thousand  Oaks  California:  Sage. https://dx.doi.org/10.4135/978141 2985659 M.  Fahim  Tharaba.  (2019).  “Kajian Pemikiran  Integrasi  Keilmuan Universitas  Islam  Negeri  (UIN) Maulana  Malik  Ibrahim  Malang Melalui Ulul Albab.” Proceeding of International Conference on Islamic Education (ICIED). p. 126- 142, dec 2019. Faculty of Tarbiyah and  Teacher  Training,  UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Maryono. 2011. Dasar-dasar dan Teknik
Menjadi Supervisor  Pendidikan . Yogyakarta. Ar-ruzz media. Mutu,  J.  P.,  &  Mutu,  L.  P.  (2018).
URGENSI SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL . 4 .
Muwahid,
s.2004. Administrasi pendidikan. Jakarta: Bina ilmu
Purwanto,ngalim.2010. Administrasi  dan Supervisi  Pendidikan. Bandung: Remaja rosdakarya.
Rachman,  Maman.  1998. Manajemen Kelas . Jakarta: Departemen Pendidikan Rifai  Moh.  1982. Supervisi  Pendidikan. Bandung: Jemmars Risnawati.  2011. Administrasi  dan Supervisi Pendidikan . Yogyakarta: Aswaja pressindo. Sahertian.  2000. Konsep  Dasar  dan Teknik Supervisi Pendidikan dalam
Rangka  Pengembangan  Sumber Daya  Manusia  . Jakarta:  Rineka cipta Slameto. 2016. Supervisi Pendidikan oleh Pengawas Sekolah. Jurnal Manajemen Pendidikan . Vol 3 (2), 192-206.
Sohel-uz-zaman,  A.  S.,  &  Anjalin,  U.
(2016). Implementing Total Quality Management in Education : Compatibility  and  Challenges .
207–217. https://doi.org/10.4236/jss.2016.41 1017 Suhardan,  dadang.  2010. Supervisi
Profesional. Bandung : Alfabeta. Surya, A., Tumanggor, R. O., Islam, U., Bandung, N., Jakarta, U. T., Islam, U.,  Bandung,  N.,  Islam,  U.,  &
Bandung,  N.  (2023). PERAN MANAJEMEN PENJAMINAN MUTU INTERNAL AKADEMIK . 9 , 110–120. Suryani,cut. 2015. Implementasi Supervisi Pendidikan dalam Meningkatkan Proses Pembelajaran di  MIN  Sukadamai  kota  Banda
Aceh. Jurnal Ilmiah Didaktita. Vol 16 (1) , 23-42. Thaib,dkk.  2005 .  Standar  supervisi
pendidikan . Jakarta. Depag RI.
Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan
Univesitas  Pendidikan  Indonesia. 2009 Manajemen Pendidikan Bandung: Alfabeta.
Widayat, P., & Kuning-pekanbaru, U.
L. (2018). BETWEEN COST
CHEAP PRICES AND INCREASING HIGH QUALITY EDUCATIONAL UNIVERSITY IN PEKANBARU CITY . 4 . Widayat, P., & Kuning-pekanbaru, U. L. (2021). KUALITAS PEMBELAJARAN MAHASISWA SELAMA . 7 , 504–505.
Widayat,  P.,  Pahlawan,  R.,  &  Kuning- pekanbaru, U. L. (2022). PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PEMBELAJARAN . 8 .