Analisis Strategi Bersaing PT Dwi Perkasa Mobiltama Pamulang untuk Meningkatkan Penjualan
Rosa Lesmana *)
*) dosen universitas pamulang, email :. rosa.sunardi@gmail.com
ARTICLES INFORMATION ABSTRACT JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA
Vol.3, No.1, November 2019 Halaman  : 1 – 12 © LPPM & FORKAMMA
Prodi Magister Manajemen UNVERSITAS   PAMULANG
ISSN ( online )  : 2599-171X ISSN ( print )     : 2598-9545
Keyword : Analisa SWOT, Harga, Pelayanan, Prasarana, Startegi Bersaing
JEL. classification : M30, M31

## Contact Author :

## PRODI MAGISTER MANAJEMEN & FORKAMMA UNPAM
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 Email : jurnalforkamma.unpam@gmail.com
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  strategi bersaing dan daya saing PT. Dwi Perkasa Mobiltama Pamulang untuk  memenangkan  persaingan  saat  ini  dan  mendatang. Penelitian  studi  kasus  dengan  metode  kualitatif.  Data dikumpulkan  melalui  observasi,  dokumentasi  dan  wawancara kepada  pihak  PT.  Dwi  Perkasa  Mobiltama  Pamulang  maupun kepada konsumen. SWOT digunakan dalam  analisis penelitian ini.  Hasil  penelitian  menunjukkan    bahwa  pentingnya peningkatan  skill,  smart  SDM  seluruh  karyawan  PT.  Dwi Perkasa  Mobiltama  Pamulang,  pemberian  kompensasi,  sarana dan  prasarana  yang  layak  mengakibatkan  meningkatnya loyalitas karyawan dan loyalitas konsumen. Berdasarkan matrik Space, PT. Dwi Perkasa Mobiltama Pamulang  ada pada posisi kuadran  I  dengan  kriteria  agresif  dan  strategi  yang  dijalankan ditekankan  pada  penggunaan  strategi  kekuatan-peluang (strength-opportunities). Penggunaan strategi Strength – opportunites secara bersamaan akan meminimalisir kelemahan dan  ancaman  yang  dihadapi  PT.  Dwi  Perkasa  Mobiltama Pamulang.  Sehingga  PT.  Dwi  Perkasa  Mobiltama  Pamulang tetap akan menunjukkan keunggulan kompetitifnya.
The  purpose  of  this  research  is  to  know  competitive strategy and competitiveness of PT. Dwi Perkasa Mobiltama  to win    the  current  and  future  competition.  Research  case  study with  qualitative  methods.  Data  were  collected  through observation, documentation and interviews to both management of PT. Dwi Perkasa Mobiltama and the customers. The analysis swot is used of this study. The resultsshowed that importance  of  skill  improvement,  smart  human  resources throught the PT. Dwi Perkasa Mobiltama, compensation, decent facilities  and  infrastructure  resulted  in  increased  employee loyalty  and  consumer  loyalty.  Based  on  the  space  matrix,  PT. Dwi  Perkasa  Mobiltama  is  in  the  quadrant  I  position  with agresive  criteria  and  the  strategy  being  implemented  is emphasized on the use of force-opportunities strategy. The use of  the  strength-opportunities  strategy  simultaneously  will minimize  the  weakness  and  the  threaths  facing  the  PT.  Dwi Perkasa Mobiltama will still show its competitive advantage.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## A. Pendahuluan
Dunia  bisnis  yang  tumbuh  dengan  pesat  menjadi  tantangan  maupun  ancaman  bagi para  pelaku  usaha  agar  dapat  memenangkan  persaingan  dan  mempertahankan kelangsungan hidup  perusahaannya.  Demikian  juga  dengan  dunia  otomotif  tidak  pernah berhenti,  melainkan  terus  mengikuti  perkembangan  zaman.  Banyak  para  pengusaha besar yang mulai melirik usaha otomotif, sebut saja Suzuki, Honda, Daihatsu, Mitsubishi, Toyota, Nissan, BMW, dan lain sebagainya.
PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama  merupakan  salah  satu  dealer  resmi  mobil  Suzuki  yang menyediakan jual beli mobil, service dan suku cadang. PT Dwi Perkasa Mobiltama telah memiliki  sistem  manajemen  pengelolaan  hingga  sistem  penjualan  sudah  memiliki mekanisme  yang  telah  diatur.  Maka  tidak  khayal  jika  perusahaan  ini  terus  berkembang dan banyak mendirikan cabang di berbagai wilayah di Indonesia. Salah satunya terletak di Jl. Siliwangi No.6, Benda Baru, Pamulang, South Tangerang City, Banten 15416.
PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama  cabang  Pamulang  tidak  seperti  cabang  yang    lainnya. Misalnya  Cabang  Depok  yang  nampak  begitu  ramai  dengan  pengunjung.  Dealer  Dwi Perkasa  Mobiltama  cabang  Pamulang  beberapa  tahun  terakhir  ini  nampak  sepi  dan minimnya jumlah pengunjung. Hal  ini jika dibandingkan dengan pesaingnya yaitu  Dealer Honda  Terang Angerah,  yang  bertepatan  di  seberang  jalan,  nampak  jauh  berbeda  yaitu ramai dan banyak pembeli.
Melihat dari sudut lokasi bahwa Dealer Dwi Perkasa Mobiltama cabang Pamulang jauh lebih strategis. Hal ini nampak pada lokasi dealer yang berada persis di pinggir jalan raya Siliwangi.  Kemudian  di  lihat  dari  tempat  parkir,  bahwa  Dealer  Dwi  Perkasa  Mobiltama cabang  Pamulang  memiliki  area  yang  lebih  nyaman  yakni,  tidak  terlalu  jauh  dan  lebih luas.
Tabel 1 Data Penjualan Dealer PT Dwi Perkasa Mobiltama Cabang Pamulang No Tahun Penjualan Dalam Unit Pertumbuhan (%) Keterangan 1 2017 78 -61% Turun 2 2016 198 -2% Turun 3 2015 203 12% Naik 4 2014 182 -9% Turun 5 2013 200 -7% Turun 6 2012 214 - - Rata-rata 179 -13% Turun
Sumber:Departemen Penjualan PT. Dwi Perkasa Mobiltama Cabang Pamulang(2017)

## B. Perumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  di  atas  maka  masalah  yang  akan  dibahas dan dicari jawabannya dalampenelitian ini adalah :
1.  Bagaimana  penerapan  strategi  bersaing  yang  dilakukan  oleh  PT  Dwi  Perkasa Mobiltama saat ini agar dapat meningkatkan penjualannya.
2.  Bagaimana  strategi  bersaing  yang  tepat  yang  seharusnya  dilakukan  oleh  PT  Dwi Perkasa Mobiltama meningkatkan penjualannya.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## C.  Tujuan Penelitian
Berdasarkan  perumusan  masalah  diatas,  maka  tujuan  yang  hendak  dicapai  dari penelitian ini adalah memperoleh data dan informasi yang tepat untuk menganalisis data. Secara khusus penelitian ini bertujuan  untuk :
1.  Untuk  mengetahui  penerapan  strategi  bersaing  yang  dilakukan  oleh  PT  Dwi Perkasa Mobiltama saat ini agar dapat meningkatkan penjualannya.
2.  Untuk mengetahui strategi bersaing yang tepat yang seharusnya dilakukan oleh PT Dwi Perkasa Mobiltama meningkatkan penjualannya.

## D.  Landasan Teori
Kata Manajemen berasal dari bahasa Perancis kuno ménagement , yang memiliki arti "seni melaksanakan dan mengatur. Manajemen belum memiliki definisi yang mapan dan diterima  secara  universal.  Mary  Parker  Follet,  misalnya,  mendefinisikan  manajemen sebagai  seni  menyelesaikan  pekerjaan  melalui  orang  lain.  Definisi  ini  berarti  bahwa seorang manajer bertugas mengatur dan mengarahkan orang lain untuk mencapai tujuan organisasi.  Ricky  W.  Griffin  mendefinisikan  manajemen  sebagai  sebuah  proses perencanaan, pengorganisasian, pengkoordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai  sasaran  secara  efektif  dan  efesien.  Efektif  berarti  bahwa  tujuan  dapat dicapai sesuai  dengan  perencanaan,  sementara  efisien  berarti  bahwa  tugas  yang  ada dilaksanakan secara benar, terorganisir, dan sesuai dengan jadwal.
Fungsi manajemen adalah elemen-elemen dasar yang akan selalu ada dan melekat di dalam proses manajemen yang akan dijadikan acuan oleh manajer dalam melaksanakan kegiatan  untuk  mencapai  tujuan.  Fungsi  manajemen  pertama  kali  diperkenalkan  oleh seorang industrialis Perancis bernama Henry Fayol pada awal abad ke-20. Ketika itu,  ia menyebutkan  lima  fungsi  manajemen,  yaitu  merancang,  mengorganisir,  memerintah, mengordinasi, dan mengendalikan.
Proses / fungsi – fungsi dalam manajemen :
1. Perencanaan
2. Pengorganisasian
3. Pengkoordinasian
4. Monitoring dan evaluasi
Bagi setiap perusahaan bagian pemasaran memegang peranan penting dalam usaha menjaga  kelangsungan hidup  perusahaan  dan juga dalam pengembangan  usaha  dalam memperebutkan  pasar.  Namun  tentu  saja  bagian  lain  seperti  bagian  keuangan, operasional dan sumber daya manusia juga memiliki peranan yang juga penting, karena setiap bagian dari perusahaan adalah kunci dari kesuksesan perusahaan itu sendiri.  Inti dari  pemasaran  adalah  mengidentifikasi,  dan  memenuhi  kebutuhan  manusia  dan  sosial. Salah  satu  definisi  yang  baik  dan  singkat  dari  pemasaran  adalah  memenuhi  kebutuhan dengan cara yang menguntungkan.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:5)  “Pemasaran  adalah  sebuah  proses kemasyarakatan di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan  inginkan  dengan  menciptakan,  menawarkan  dan  secara  bebas  mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain”.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Segala  kegiatan  pemasaran  membutuhkan  suatu  pengelolaan  yang  baik  agar kegiatan-kegiatan  tersebut  dapat  mengarah  kearah  tujuan  perusahaan.  Pengelolaan  ini mencakup  perencanaan  produk  dengan  membuat  program-programnya,  melaksanakan program  perencanaan  tersebut  lalu  mengadakan  evaluasi  sebagai  dasar  pertimbangan selanjutnya.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:5)  Manajemen  Pemasaran  adalah    Suatu  seni  dan ilmu  memilih  pasar  sasaran  dan  meraih,  mempertahankan  serta  menumbuhkan pelanggan  dengan  menciptakan,  menghantarkan  dan  mengkomunikasikan  nilai pelanggan yang unggul.
Perencanaan  strategi  yang  mengarah  pada  kepuasan  konsumen  menjadi  fokus  di dalam  manajemen  pemasaran,  oleh  karena  itu  penggunaan  konsep  pemasaran merupakan  dasar  pemikiran  dalam  mencapai  tujuan.  Konsep  pemasaran  harus didasarkan  pada  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  sebagai  dasar  tujuan  bisnis, memaksimalkan  seluruh  sumber  daya  organisasi  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan  konsumen,  mencapai  tujuan  organisasi  dengan  menciptakan  kepuasan konsumen.
Unsur utama proses manajemen pemasaran adalah strategi dan rencana pemasaran yang  mendalam  dan  kreatif  yang  dapat  memandu  kegiatan  pemasaran  Perkembangan strategi  pemasaran  yang  benar  sepanjang  waktu  memerlukan  bauran  disiplin  dan flesibilitas. Perusahaan harus tetap berpegang pada strategi, dan menemukan cara baru ubtuk  mengembangkannya.  Menurut  Kotler  dan  Keller,  (2009:42)  Strategi  pemasaran adalah  logika  pemasaran  dimana  perusahaan  berharap  untuk  menciptakan  nilai pelanggan dan mencapai hubungan yang saling menguntungkan.
Positioning  dan  strategi  diferensiasi  perusahaan  harus  berubah  seiring  dengan berubahnya  produk,  pasar,  dan  pesaing  berubah  sepanjang  siklus  produk.  Empat  hal tentang siklus sebuah produk:
1.  Produk mempunyai usia yang terbatas
2.  Penjualan produk melalui tahap yang berbeda
3.  Laba naik turun pada berbagai tahap

## Bauran Pemasaran  (Marketing Mix)
Dalam  definisi  tersebut  ditekankan  bahwa    marketing  mix  terdiri  dari  segala  sesuatu hal  yang  dapat  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  mempengaruhi  permintaan  akan produknya,  dan  kemungkinan- kemungkinan  yang  dikenal  dengan  istilah  “4P”  ( Product ,Price, Promotion and Place ).
Menurut  Kotler  dan  Keller,  (2009:45),  menyatakan  bahwa  serangkaian  variabel pemasaran terkendali yang dipakai oleh perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang dikendalikan perusahaan dari pasar sasarannya, bauran pemasaran terdiri dari segala hal yang bisa dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan atas produknya dikenal sebagai  empat  P  yaitu  produk  ( product ),    harga  ( price ),  tempat  ( place )  dan  promosi ( promotion ).

## E.  Metodologi
Objek  penelitian  ini  adalah  PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama  cabang  Pamulang  yang beralamat  di  Jl.  Siliwangi  No.6,  Benda  Baru,  Pamulang,  Tangerang  Selatan,  Banten

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
15416.  Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan  kualitatif, yakni memahami suatu fenomena yang dialami oleh subyek penelitian.
Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  data  primer  dan  data  sekunder. Observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi  sebagai  metode  pengumpulan  data  dalam penelitian ini.
Analisis  SWOT  ( Strengths,  Weakness,  Opportunities,  Threats )  digunakan  dalam analisis data penelitian ini kemudian hasilnya dirangkum dalam table IFAS dan EFAS.
Matrik  IE  membantu  dalam  hal  analisis  lebih  lanjut.  Sebelum  membuat  matrik  IE, terlebih dahulu dilakukan analisis SWOT yang hasilnya dirangkum dalam tabel EFAS dan IFAS.  Penerapan  analisis  SWOT  dilakukan  dengan  mempertimbangkan  kekuatan (strength) dan kelemahan (weakness) sebagai faktor  internal serta peluang (opportunity) dan  ancaman  (threat)  sebagai  faktor  eksternal  yang  dimiliki  PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama. Adapun  langkah-langkah  yang  digunakan  untuk  menyusun  EFAS  dan  IFAS  adalah sebagai berikut :
1.  Identifikasi  faktor-faktor  sukses kunci  utama  baik  internal  maupun eksternal  yang menjadi kekuatan dan kelemahan PT Dwi Perkasa Mobiltama
2.  Analisis  kekuatan  dan  kelemahan  PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama  yang  meliputi bauran pemasaran yaitu: product, price, place, promotion, people, partnership.
3.  Analisis  peluang  dan  ancaman  lingkungan  eksternal  yang  dihadapi  PT.  Dwi Perkasa  Mobiltama  meliputi:  kompetisi,  legal/hukum,  ekonomi,  teknologi,  sosial budaya dan lingkungan alam.
4.  Menentukan bobot  dari  faktor-faktor  sukses  kunci,  pada  tahap  ini  akan  dilakukan pembobotan  oleh  responden,  besarnya  bobot  menunjukkan  strategis  indikator variabel  penentu  terhadap  keberhasilan  PT.  Dwi  Perkasa  Mobiltama,  Variabel  ini diberi bobot dengan angka dari 0.01 (kurang mempengaruhi) sampai dengan 0.99 (sangat mempengaruhi) sehingga jumlah bobot semua variabel adalah 1.00 (satu) atau  100  persen.  Pemberian  bobot  merupakan  penilaian  oleh  wisatawan  tentang tingkat  kepentingan  terhadap  variabel-variabel  dari  faktor-faktor  internal pemasaran dan tentang tingkat kepentingan terhadap variabel-variabel dari faktor- faktor eksternal.
Menentukan  nilai  (rating)  dari  setiap  faktor  sukses  kunci.  Responden    akan  menilai setiap  faktor  sukses  kunci  dengan  menggunakan  skala  likert  lima  tingkat,  yaitu memberikan respon terhadap setiap pernyataan dengan memilih salah satu dari 5 pilihan yang bersifat berjenjang.
Matriks  Evaluasi  Posisi  dan  Tindakan  Strategis (Strategic  Position  and Action Evaluation —SPACE Matrix),
Matriks  SPACE  adalah  alat  manajemen  strategis  yang  berfokus  pada  perumusan strategi  terutama  yang  terkait  dengan posisi  kompetitif  organisasi.  Matriks  SPACE  dapat digunakan sebagai dasar untuk analisis lainnya.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## F.  Hasil dan Pembahasan
Analisis Matrix IFAS (Internal Factors Analysis Summary)
Setelah  mengetahui  faktor-faktor  internal  dari  PT.  Dwi  Perkasa  Mobiltama,  maka untiuk menentukan strategi yang tepat bagi perusahaan maka dibuatlah matrix IFAS, (Internal  Factors  Analysis  Summary), yang  digunakan  untuk  menganalisis  faktor kekuatan (Strength) dan  kelemahan (Weakness) yang  dimiliki  oleh  PT  Dwi  Perkasa Mobiltama sebagai berikut :
Tabel 1. Internal Factor Analysis Summary (IFAS) Indikator Bobot Rating Skor (Bobot x Rating) Kekuatan : 1. Harga Produk 2. Kualitas Produk 3. Tempat 4. SDM 5. Pelayanan konsumen 0,09 0.11 0,11 0,09 0,09 3,71 4.71 4,71 4.29 4,00 0,32 0,52 0,52 0,43 0,37 Sub Total 1 0,50 2,16 Kelemahan 1 .  Kegiatan Promosi - Masih kurang 2.  Iklan 3. Kehandalan 4.  Kerjasama 5. Kemudahan pemesanan 0,11 0,11 0,09 0,09 0,09 -3,86 -3,43 -3,29 - 3,14 - 3,29 - 0,42 - 0,38 - 0,30 - 0,28 - 0,30 Sub Total 2 0,50 - 1,68 TOTAL IFAS 1.00 0,48 Sumber : Pengolahan data penelitian. Keterangan. Bobot: 0.00 – 0,125 = Pengaruh kecil 0.126 – 0,250 = Pengaruh sedang 0.251 – 0,375 = Pengaruh besar 0.376 – 0,500 = Pengaruh sangat besar Rating pada matrik IFAS: 1  = Merupakan kelemahan Utama
2   = Merupakan kelemahan kecil
3  = Merupakan kekuatan kecil 4   = Merupakan kekuatan Utama
Analisis Matrix EFAS (Eksternal Factors Analysis Summary)
Untuk  menentukan  strategi  yang  tepat  bagi  perusahaan  maka  dibuatlah  matrix EFAS, (Eksternal  Factors  Analysis  Summary), yang  digunakan  untuk  menganalisis faktor Peluang (Opportunity ) dan ancaman (threats) yang dimiliki oleh PT. Dwi Perkasa Mobiltama, sebagai berikut :
Tabel 2.
E xternal Factor Analysis Summary (EFAS)
Indikator Bobot Rating Skor (Bobot x Rating) Peluang : 1. Perkembangan Automotif 2. Pertumbuhan Ekonomi 3. Daya Beli konsumen 4. Budaya Masyarakat 0,18 0,12 0,10 0,10 4,43 2,86 2,43 1,86 0,78 0,34 0,24 0,19 Sub Total 1 0,50 1,55 Ancaman 1 . Munculnya Pesaing 2. Teknologi 3. Regulasi pemerintah 4. Produk luar Negeri 0,17 0.17 0,10 0,06 -3,30 -3,30 -1,80 -1,40 - 0,56 - 0,56 - 0,18 - 0,08 Sub Total 2 0,50 - 1,38 TOTAL EFAS 1.00 0,17 Sumber : Pengolahan data penelitian. Keterangan Bobot: 0.00 – 0,125 = Pengaruh kecil 0.126 – 0,250 = Pengaruh sedang 0.251 – 0,375 = Pengaruh besar 0.376 – 0,500 = Pengaruh sangat besar Rating pada matrik EFAS :
1    = Memiliki peluang yang sangat kecil dan ancaman yang sangat besar 2   = Memiliki peluang yang kecil dan ancaman yang besar 3   = Memiliki peluang yang besar dan ancaman yang kecil 4   = Memiliki peluang yang sangat besar dan ancaman yang sangat kecil
Berdasarkan  hasil  analisis  internal  perusahaan  pada  matrix  IFAS  diperoleh  Nilai 0,48  (total  skor  Kekuatan  2,16  ditambah  Nilai  kelemahan  -1,68),  sedangkan  analisis faktor  Eksternal  pada matrix  EFAS  diperoleh  nilai        0,17  (total  nilai  peluang  sebesar 1.55  ditambah  nilai  ancaman  sebesar –  1,38).  Maka  dapat  diketahui  bahwa  strategi pemasaran  PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama,  berada pada  kuadran  I.  Strategi  yang sesuai untuk  perusahaan  adalah  strategi  agresif,  yaitu  diperlukan  perluasan  dan memaksimalkan kekuatan internal dan eksternal pemasaran dapat melakukan strategi seperti pengembangan pasar, inovasi produk dan pengembangan produk.
Strategi Berbenah diri   0,17
Strategi Agresif 0,48 Strategi Divensif
Strategi Diversifikasi
Gambar 1. Diagram Matrix Space PELUANG
( OPPORTUNITY ) ANCAMAN (THREAT ) KEKUATAN ( STRENGTH )
KELEMAHAN
(WEAKNESS )

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Tabel 3
Analisis SWOT
INTERNAL
EKSTERNAL
STRENGTH (S)
 Harga Produk yang Kompetitif  Mempertahankan Kualitas produk.  Tempat/Lokasi Pekerjaan dimaksimalkan.  Sumber daya manusia  Pelayanan konsumen WEAKNESS (W)  Kegiatan Promosi masih kurang.
 Tenaga Kurang
Handal
 Pangsa Pasar
 Transportasi  Kantor Cabang OPPORTUNITY(O)  Pertumbuhan Automotif  Pertumbuhan Ekonomi  Daya Beli
Konsumen
 Tempat/Lokasi STRATEGI SO:
 Mempertahan harga yang kompetitif dan
Variatif
 Meningkatkan Kualitas Produk  Menjalin kerjasama yang baik dengan berbgai pihak STRATEGI WO:  Mengembangkan promosi dan iklan
 Meningkatkan kualitas dan
kuantitas tenaga Pemasaran dan SDM.  Intelijen marketing untuk mendapatkan informasi proyek  area industri  Membuka kantor cabang didaerah yang dianggap potensial TREAT (T):  Munculnya
Pesaing
 Perkembangan Teknologi
 Regulasi Pemerintah
 Produk Luar
Negeri STRATEGI ST:  Menjaga hubungan yang erat dengan prinsipal  Menjaga Kualitas produk  Mensiasati agar harga produk bisa bersaing dipasaran
 Menjalin kerjasama dengan semua pihak STRATEGI WT:  Memaksimalkan kegiatan promosi produk dan jasa pelayanan
 Penambahan tenaga pemasaran dan SDM handal
 Mengikuti Regulasi Pemerintah

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Berdasarkan Matrik  Space di  atas  ditunjukkan bahwa posisi  perusahaan berada pada  koordinat  (0.17  -  0.48).  Hasil  tersebut  menggambarkan  posisi  strategis perusahaan  berdasarkan  analisis  faktor-faktor  strategis  eksternal  (EFAS)  dan  faktor- faktor strategis internal (IFAS) perusahaan yang dapat dilihat pada diagram SWOT, di mana  posisi  perusahaan  berada  dalam  kuadran  I  yang  mendukung  strategi  agresif  / Ofensif  atau  pertumbuhan.  Strategi  ini  menyarankan  strategi  yang  berorientasi  pada pertumbuhan untuk memanfaatkan situasi yang menguntungkan i n i.
Strategi  tepat  untuk  digunakan  oleh  PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama  adalah  dengan mempertahankan kualitas produk serta peningkatan pelayanan dan kehandalan untuk merebut  peluang  pasar  di  bidang  automotif,  serta  mengurangi  kelemahan  pada  para pemasar  yang  kurang  maksimal  dan  kegiatan  promosi  yang  kurang,  serta  merubah ancaman menurunnya daya beli konsumen dan persaingan yang semakin ketat.

## G. Kesimpulan dan Saran
1. Kesimpulan
1.  Strategi  pemasaran  yang  dilaksanakan  oleh  PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama  saat  ini adalah :
 Memberikan  pelayanan  kepada  konsumen  terutama  setelah  penjualan
/ after sales
 Menjaga kualitas produk peralatan yang ditawarkan ke konsumen
 Memberikan harga yang kompetitif
2.  Strategi pemarasan yang lebih tepat bagi PT Dwi Perkasa Mobiltama adalah :
 Mempertahankan harga yang kompetitif
 Meningkatkan kuliats produk
 Meningkatkan kehandalan tenaga pemasaran dan SDM
 Mengembangkan iklan dan kegiatan promosi
 Meningkatkan pelayanan konsumen
 Meningkatkan  kerjasama  dengan  pihak  lain  baik  supplier,  Konsumen maupun pemerintahan
 Mengikuti Regulasi Pemerintah

## 2. Saran
Sebagai kelanjutan dari kesimpulan di atas maka ada beberapa saran yang sebaiknya dilakukan oleh PT Dwi Perkasa Mobiltama untuk meningkatkan volume penjualannya sebagai berikut :
a)  Pengembangan  produk  dan  harga  ( Product  Development )  dengan  berusaha menawarkan produk yang berkualitas dengan harga yang kompetitif serta didukung oleh teknologi yang inovatif sehingga dapat memenuhi harapan konsumen
b)  PT  Dwi  Perkasa  Mobiltama  harus  dapat  memenuhi  keinginan  dan  harapan  dari pelanggan  dalam  hal  Pelayanan  Konsumen  purna  jual  berupa  kehandalan, jaminan, respon dan empaty.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
.

## Daftar Pustaka
Afifuddin  dan  Beni Ahmad. 2009. Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Pustaka Setia.
Asubonteng  ,  dkk,  1996,  Servqual  Reviseted  : A  Critical  Review  Of  Service  Quality . Journal Of Service Marketing, Vol 10
Buchari,  Alma,  2004 , Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa ,  Cetakan  Keenam, Bandung : Alfabeta
Charles  W.  Lamb,  Joseph  F.  Hair,  Carl  Mcdaniel.  2001. Pemasaran.  Edisi  Pertama ,
Jakarta : Salemba Empat
Denzin dan Lincoln, 2007, Metode Penelitian Kualitatif , Penerbit Rosda
Dharmesta, Basu Swastha, 2002, Azas-azas Marketing , Yogyakarta : Liberty
_____ , 2005, Manajemen Pemasaran Modern , Edisi Kedua, Yogyakarta : Liberty
Djam’an  Satori    dan  Aan  Komariah,  2009, Metode  Penelitian  Kualitatif , Bandung : Alfabeta,
Etta Mamang Sangadji & Sopiah., 2013, Perilaku Konsumen ,  Yogjakarta : Penerbit Andi Offset.
Freddy Rangkuti, 2006, Riset Pemasaran , Jakarta : Gramedia Pustaka Utama
_______.  2006. Teknik  Mengukur  dan  Strategi  Meningkatkan  Kepuasan  Pelanggan . Jakarta : Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama
_______,  2008, Analisis  SWOT  Teknis  Membelah  Kasus  Bisnis ,  Jakarta  :  Gramedia Pustaka Utama
Hadari,  Nawawi.  2005. Metode  Penelitian  Bidang  Sosial .  Yogyakarta:  Gadjah  Mada University Press .
_________  dan  Martini,  2006, Instrumen  Penelitian  Bidang Sosial., Yogyakarta:  Gadjah Mada University Press.
Hanan, Mack & Karp, Peter, 1991, Customer Satisfaction: How to Maximize, Measureand Market  your  company’s  UltimateProduct.  New  York:  American  Management Association
Hasan, M. Iqbal, 2000, Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya , Bogor : Ghalia
Husein  Umar,  2010, Riset  Pemasaran  &  Perilaku  Konsumen ,  cetakan  kelima,  Jakarta  : PT. Gramedia Pustaka Utama
Irawan    Handi,  2002. 10  Prinsip  Kepuasan  Pelanggan ,  Jakarta  :  PT.  Elex  Media Komputindo

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
J.R.  Raco,  2010, Metode  Penelitian  Kualitatif  :  Jenis,  Karakteristil  dan  Keunggula n, Jakarta : Grasindo
Jay Heizer & Barry Render, 2009, Operations Management , Jakarta : Salemba Empat
Jhon  A.  Pearce  &  Richard  B.  Robinson,  2014,  Manajemen  Strategi  Buku1  Edisi  12, Jakarta : Salemba Empat
Jhon M. Bryson,  1999, Perencanaan Strategi , Jakarta : Pustaka Pelajar
Juanim, 2004, Analisis Jalur dalam Riset Pemasaran , Bandung : Universitas Pasundan
Juran,  J.M.1989.Juran  on  Leadership  for  Quality,  The  Free  Press,  MacMillan,Inc.  E. Nugroho (penterjemah).1998.  Kepemimpinan  Mutu  ,  Pustaka  Binaman ressindo, Jakarta.
Kotler,  Philip,  1997,  Manajemen  Pemasaran:  Analisis,    Perencanaan,  Implementasi  dan pengendalian  Edisi  kedelapan,terjemahan  Arcella  Ariwati  Hermawan.  Jakarta  : Salemba Empat
_____, 2005, Manajemen Pemasaran , Edisi Kesebelas,Jilid 1,Alih Bahasa Benyamin Molan, Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia
_____.  2008. Manajemen  Pemasaran.  Edisi  Milenium  Dua .  Jakarta:  PT.Indeks Kelompok Gramedia
Kotler,Philip    dan  Keller,Kevin  Lane.    2009. Manajemen  Pemasaran Edisi  Ketiga  belas Jilid 1, Jakarta : Penerbit Erlangga.
________. 2012. Marketing Management . Fourteenth Global Edition. Pearson Education .
Kotler    dan  Armstrong,  1999, Principle  Of  Marketing  8  th  Edition ,  New  Jersey  :  Prentice Hall
__________, (terjemahan Alexander Sindoro), 2001, Dasar – dasar Pemasaran ,  Jakarta  : Prenhallindo
Kotler  dan  Armstrong,  2002, Manajemen  Pemasaran ,  Jilid  2,  Alih  Bahasa  oleh  Hendra Teguh dkk, Edisi Milenium, Jakarta : PT Prenhallindo
Kotler dan Armstrong, 2000, Manajemen Pemasaran Indonesia , Alih Bahasa oleh Ancella Anitawati dan Hermawan, Edisi Pertama, Jakarta : Salemba Empat
Lamb,  Charles.  W.,  Jr.,  Joseph  F.  Hair  Jr.,  dan  Carl  McDaniel,  2006, Pemasaran ,  Alih Bahasa oleh Octarevia, Edisi Kelima, Jakarta : Salemba Empat
Lovelock, Christopher, 1998. Service Marketing and Management . New Jersey:Prentice Hall.
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT. Salemba Empat.
Michael E. Porter, 2007, Strategi Bersaing (Competitive Stateg y) oleh Hendry, Tangerang : Kharisma Publishing Group

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Moleong,  Lexy  J,  2008. Metodologi  Penelitian  Kualitatif ,  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Parasuraman  Zeitmal.  1988,    Service  Quality  :  A Conceptual  Framework  For Understanding
e-implication  for  Future  Researchand  Managerial  Practice : Msi Monograph New   York.
Peter F. Drucker. 1979, Manajemen : Tugas, Tanggung Jawab, Praktek Buku 1 oleh Sitor Situmorang dkk, Jakarta : Gramedia
Poerwandari, E. Kristi. 1998. Metode  Penelitian Sosial ,  Jakarta : Universitas Terbuka
Pranoto, I.S., 2012, Prinsip Desain Pengolahan Air Limbah Sistem Anaerob , Yogjakarta : PT.Biosan Mandiri
Prastowo,  Andi.  2011. Metode  Penelitian  Kualitatif  dalam  Perspektif    Rancangan Penelitian Jogjakarta: Ar-Ruzz Media.
_______, 2004, Metode Dan Teknik Menyusun Tesis , Bandung : CV. Alfabeta
Ratminto dan Atik Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan , Yogjakarta : Penerbit Pustaka Belajar,
Riduwan, 2014. Metode Dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian , Bandung : Penerbit Alfabeta
Rhenald  Kasali,  2011, Membidik  Pasar  Indonesia,  Segmentasi,  Targeting  &  Positioning , Jakarta, Gramedia Pustaka Utama.
Ricky W. Griffin, 2002, Manajemen Jilid 1 alih bahasa Gina Gania, Jakarta : Erlangga
Saladin, Djaslim, 2003, Intisari Pemasaran dan Unsur-unsur Pemasaran , Cetakan Ketiga, Bandung : Linda Karya
________, 2006, Manajemen Pemasaran , Edisi Keempat, Bandung : Linda Karya
Simamora, Bilson, 2003, Riset Pemasaran , Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
Sugiyono,2004, Metode Penelitian Bisnis ,  Bandung,  Alfabetha
_______. 2008, Memahami Penelitian Kualitatif ,  Bandung : Alfabeta.
________.  2001. Memenangkan  Pasar  Dengan  Pemasaran  Yang  Efektif  dan Profitable, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.