The Influence Of Online Customer Review And Customer Rating On Interest In Buying Fashion  Products  On  The  Shopee  Platform  (Study  On  Management  Students  At University Buana Perjuangan Karawang)
Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Fashion  Di Platform Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Manajemen  Universitas  Buana Perjuangan Karawang)
Martani Aji 1* , Netti Nurlenawati 2 , Dexi Triadinda 3
Program  Studi  Manajemen,  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas  Buana  Perjuangan Karawang 1,2,3 mn19.martaniaji@mhs.ubpkarawang.ac.id 1 , netti.nurlenawati@ubpkarawang.ac.id 2 , dexi.dinda@ubpkarawang.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The current phenomenon is that fashion products are one of the most popular categories on Shopee. This reflects a shift in consumer behavior who prefer to shop for fashion online rather than in physical stores. The purpose of this study was to determine the effect of online customer reviews and online customer ratings on buying interest in fashion products at Shopee. This study uses a quantitative approach with a survey  method.  The  analysis  used  is  Data  Validity  Test,  Classical  Assumption  Test,  Multiple  Linear Regression Analysis and Hypothesis Testing. The population in this study were Management Students Class at Buana Perjuangan University, Karawang. The sample amounted to 96 respondents who were taken based on purposive sampling technique with the criteria that they had / intended to buy fashion products at shopee. Based on the results of the research that has been carried out, the results show that online customer review (X1) and online customer rating (X2) have a positive and significant effect on buying interest (Y) in shopee fashion products for Management Students at Buana Perjuangan University, both partially and simultaneously. Online customer review (X1) and online customer rating (X2) can explain the purchase intention variable (Y) by 0.546 or 54.6%. While the remaining 0.613 or 61.3% can be explained by other variables not examined.
Keywords: Online Customer Review, Rating, Purchase Intention, Fashion, Shopee.

## ABSTRAK
Fenomena yang terjadi saat ini adalah produk fashion menjadi salah satu kategori yang paling diminati di Shopee.  Hal  ini  mencerminkan  pergeseran  perilaku  konsumen  yang  lebih  memilih  berbelanja  fashion secara  online  daripada  di  toko  fisik.  Tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  pengaruh  online customer review dan online customer rating terhadap minat beli produk fashion di Shopee. Penelitian ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  survei.  Analisis  yang  digunakan  adalah  uji keabsahan  data,  uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi  linier  berganda  dan  uji  hipotesis.  Populasi  dalam penelitian ini adalah mahasiswa manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang. Sampel berjumlah 96  responden  yang  diambil  berdasarkan  teknik  purposive  sampling  dengan  kriteria  pernah/berniat membeli produk fashion di Shopee. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka diperoleh hasil  bahwa  online  customer  review  (X1)  dan  online  customer  rating  (X2)  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  beli  (Y)  produk  fashion  di  Shopee  pada  mahasiswa  manajemen  Universitas Buana Perjuangan Karawang baik secara parsial maupun secara simultan. Online customer review (X1) dan  online  customer  rating  (X2)  dapat  menjelaskan  variabel  minat  beli  (Y)  sebesar  0,546  atau  54,6%. Sedangkan sisanya 0,613 atau 61,3% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci: Online Customer Review, Rating, Minat Beli, Fashion, Shopee.

## 1. Pendahuluan
Teknologi  membawa  perubahan  signifikan  dalam  kehidupan  manusia  saat  ini. Pemasaran telah mengalami transformasi dengan adanya e-commerce dan pemasaran digital. E-commerce adalah  aktivitas  perdagangan  elektronik  yang  memanfaatkan  media  elektronik untuk menjual produk dan jasa. Hal ini telah mengubah cara belanja, dari tatap muka menjadi online, memberikan kemudahan kepada konsumen dalam berbelanja. Kemajuan e-commerce mempersembahkan prospek bagi toko online untuk ikut maju. Pemilihan platform dan model bisnis yang tepat menjadi penting bagi pemasar(Savitri et al., 2022). Salah satu platform e-commerce populer adalah Shopee, yang menjadi salah satu raksasa di Asean, termasuk di Indonesia. Shopee menawarkan beragam kategori produk, seperti fashion , kecantikan,  elektronik  dan  produk  rumah  tangga.  Konsumen  dapat  dengan  mudah  membeli produk dengan harga kompetitif melalui platform ini.
Gambar 1. Pengunjung E-Commerce Terbanyak Di Indonesia (Q1 2023) Sumber: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/05/03/5-e-commerce-dengan- pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023
Berdasarkan  data  dari  similarweb  yang  dihimpun  oleh  (Katadata.co.id,  2023)  dapat dilihat  bahwa  Pada  kuartal  pertama  tahun  2023,  Shopee  memiliki  pengunjung  terbanyak  di antara  situs e-commerce Indonesia  lainnya.  Situs  web  Shopee  menarik  rata-rata  157,9  juta kunjungan  per  bulan  dari  Januari  hingga  Maret  tahun  ini,  jauh  lebih  banyak  daripada  para pesaingnya. Dalam kurun waktu yang sama, situs web Lazada mencatat 83,2 juta kunjungan, BliBli 25,4 juta kunjungan, Tokopedia 117 juta kunjungan, dan Bukalapak 18,1 juta kunjungan per bulan.
Gambar 2. Kategori Produk Terlaris di Shopee Tahun 2023 Sumber: https://katadata.co.id/desysetyowati/digital/6423b0483404e/daftar-produk-terlaris- di-shopee-tokopedia-blibli-hingga-lazada
Fashion menjadi kategori produk yang paling diminati oleh konsumen di e-commerce , seperti yang terlihat pada gambar 2. Saat ini, fashion bukan hanya kebutuhan fungsional, tetapi juga menjadi ekspresi gaya hidup dan identitas diri. Konsumen dapat dengan mudah mengakses koleksi terbaru dari desainer ternama, gaya selebriti, atau tren populer melalui e-commerce , yang mempengaruhi minat mereka untuk mengadopsi tren tersebut (Ainiyyah & Rejeki, 2022).
Fenomena yang terjadi saat ini adalah produk fashion menjadi salah satu kategori yang paling diminati di Shopee. Fenomena ini mencerminkan pergeseran tingkah laku konsumen yang memutuskan berbelanja fashion secara online daripada di toko fisik. Konsumen merasa nyaman dalam  membeli  produk fashion melalui  Shopee. Fashion juga  populer  di  kalangan  generasi
milenial. Dengan berlimpahnya kreasi fashion yang tersedia baik di toko fisik ataupun online , pembeli bisa dengan gampang menelusuri dan berbelanja barang yang dikehendaki sehingga meningkatkan minat beli mereka.
Minat beli adalah tanggapan konsumen setelah melihat sesuatu yang menarik terkait produk atau layanan, dimana mereka tertarik untuk melakukan pembelian dan mendapatkan produk tersebut (Kotler et al., 2020). Menurut Jayani dalam (Herawan et al., 2022), minat beli dipengaruhi  oleh  kesesuaian  alasan  dengan  ciri-ciri  atau  kualitas  merek  yang  sedang dipertimbangkan.  Pemasar  harus  memahami  minat  beli  ini  agar  dapat  mempengaruhi  opini konsumen, karena minat beli menjadi faktor penentu dalam adopsi pandangan konsumen.
Salah satu tantangan dalam belanja online adalah kurangnya interaksi langsung antara pelanggan  dan  penjaja  di  aplikasi e-commerce .  Ini  menyebabkan  kehati-hatian  dari  calon konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Mereka  ragu  untuk  menguji  produk  atau  layanan karena  tidak  dapat  menyentuh  atau  memeriksa  produk  secara  menyeluruh  di  platform e- commerce (Riyanjaya  &  Andarini,  2022).  Pelanggan  umumnya  mencari  informasi  sebelum membeli produk, terutama dalam kategori fashion di Shopee. Mereka cenderung melihat ulasan dan  penilaian  pelanggan  sebelum  membuat  keputusan  pembelian.  Ulasan  dan  penilaian  ini memberikan wawasan tentang kualitas, ukuran, bahan, merek, dan pengalaman penggunaan produk tersebut.
Konsumen  memanfaatkan  pengalaman  orang  lain  untuk  membantu  mereka  dalam mengurangi risiko pembelian produk yang tidak memenuhi harapan. Sehingga kedudukan online customer review dan online customer rating bisa jadi mampu menopang dan mempermudah pembeli  ketika  memastikan  niat  beli  produk fashion di  platform Shopee.  Namun,  terselip sejumlah persoalan yang perlu ditangani terkait dengan kontribusi ulasan dan penilaian pada minat beli produk fashion di Shopee.
Keberagaman ulasan serta penilaian pelanggan dapat menyebabkan kebingungan bagi konsumen.  Mereka  seringkali  dihadapkan  pada  ulasan  yang  sangat  positif  dan  ulasan  yang sangat negatif tentang produk yang sama. Hal ini dapat mempengaruhi persepsi konsumen dan menghambat minat belinya. Selain itu, keaslian ulasan dan penilaian juga menjadi masalah. Ada kemungkinan adanya ulasan palsu atau manipulasi penilaian yang dikerjakan oleh pihak yang curang untuk memanipulasi reputasi produk fashion di Shopee. Hal ini dapat merugikan pembeli yang  mempercayai online  customer  review dan online  customer  rating sebagai  acuan  untuk pembelian.
Temuan sebelumnya oleh (Riyanjaya & Andarini, 2022) menunjukkan bahwa ulasan dan penilaian pelanggan berkontribusi signifikan terhadap minat beli, baik secara parsial maupun simultan. Temuan tersebut konsisten dengan penelitian (Faris Fathin & Millanyani, 2021) yang menemukan  bahwa online  customer  review dan online  customer  rating berdampak  sebesar 37,7%  pada  minat  beli.  Selain  itu,  penelitian  (Gabriela  et  al.,  2022)  juga  mendukung  bahwa kedua variabel tersebut berkontribusi pada minat beli.
Meskipun  kebanyakan  pendapat  menyampaikan  bahwasanya  terdapat  kontribusi positif,  terdapat  penelitian  yang  menampilkan  hasil  berbeda.  Penelitian  (Susanto  &  Muljadi, 2022) menyatakan bahwa online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat  beli,  namun online  customer  review tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  minat  beli. Disamping itu, studi (Wibowo & Safitri, 2022) menemukan bahwa online customer rating tidak berdampak pada minat beli.
Studi ini dilakukan untuk mengisi kesenjangan penelitian terdahulu berkaitan dengan kontribusi online  customer  review dan online  customer  rating terhadap  minat  beli  produk Fashion di  Shopee.  Selain  itu,  studi  ini  juga  akan  mengeksplorasi  pengaruh  kredibilitas  dan keandalan ulasan serta penilaian pelanggan terhadap minat beli produk fashion di Shopee. Hal ini  penting  untuk  memahami  bagaimana  konsumen  menilai  dan  mempertimbangkan  faktor- faktor ini dalam membentuk persepsi mereka terhadap produk fashion .
Dalam  penelitian  ini,  objek  yang  diteliti  adalah  mahasiswa  Manajemen  Universitas Buana Perjuangan Karawang. Pemilihan mahasiswa sebagai objek penelitian didasarkan pada hasil riset Snapcart yang menunjukkan bahwa generasi milenial (usia 25-34) dengan 50% dan generasi Z (usia 15-24) yang diwakili oleh mahasiswa, memiliki persentase pembelanja online yang signifikan. Selain itu Jawa barat termasuk Karawang dengan 21% merupakan salah satu daerah  yang  mendominasi  pembelanja  online.  Maka  dari  itu,  berdasarkan  fenomena  dan pengamatan awal yang dilakukan, penelitian ini ditujukan untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan  Pengaruh Online  Customer  Review dan Customer  Rating terhadap  Minat  Beli Produk Fashion di  Platform  Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Manajemen  Universitas  Buana Perjuangan Karawang).

## 2. Tinjauan Pustaka

## Online Customer Review
Menurut (Filieri, 2014) dalam (Ardianti & Widiartanto, 2019), online customer review merupakan jenis pemasaran dari pertukaran informasi yang digunakan dalam transaksi online . Calon  pelanggan  dapat  mempelajari  produk  dari  pengalaman  pelanggan  lain  yang  sudah memperoleh keuntungan dari produk tersebut. Selain itu, menurut (Gemilang & Laily, 2022), (Nurniati et al., 2023). review adalah komentar yang dipersembahkan oleh pengguna tentang kinerja suatu barang dalam berbagai aspek. Sedangkan (Harli et al.,2021) menjelaskan bahwa online  customer  review adalah  evaluasi  dan  komentar  yang  dirancang  dan  disampaikan  oleh pengguna produk yang telah membeli dan menggunakannya. Menurut (Riyanjaya & Andarini, 2022) dimensi online customer review diantaranya adalah : 1. Source credibility ; 2. Argument quality ; 3. Review valance; 4. Perceived usefulness ; 5. Quantity of reviews .
Online Customer Rating
Menurut Thakur (2018) dalam (Hasrul et al., 2021) online customer rating didefinisikan sebagai ulasan pelanggan online terdiri dari pendapat pelanggan tentang barang dan jasa yang dijajakan oleh vendor di pasar online dan platform ritel. Menurut (Susanto & Muljadi, 2022) rating sendiri termasuk kedalam elemen dari ulasan yang mengenakan lambang bintang sebagai bentuk  ekspresi  perspektif  pembeli,  menggantikan  penggunaan  teks. Rating mencerminkan pandangan berbeda dari banyak pelanggan yang mewakili penilaian rata-rata (Gabriela et al., 2022). Sedangkan Menurut Lackermair dalam (Martini et al., 2022) secara umum rating di toko online ditampilkan dengan lambang bintang, di mana kuantitas bintang lebih tinggi menyatakan taraf  yang  baik.  Dimensi online  customer  rating diantaranya  adalah  1.  Persepsi  tentang Kegunaan; 2. Persepsi tentang kenyamanan; 3. Persepsi tentang kontrol.

## Minat beli
Menurut Kotler et al. (2020), merujuk pada tingkah laku yang timbul atas aktivitas pada objek  yang  menampakkan  kehendak  konsumen  agar  melangsungkan  pembelian.  Niat  beli melibatkan faktor pendorong dan alasan yang melekat dalam diri seseorang, yang pada akhirnya mendorong mereka untuk memilih dan menentukan akankah membeli suatu barang atau tidak (Gemilang & Laily, 2022). Dalam konteks ini, minat beli merupakan proses integrasi pengetahuan yang digunakan untuk mengevaluasi berbagai alternatif dan memilih satu di antaranya (Citra Savitri  &  Robby  Fauji,  2021).  Dimensi  yang  terkait  dengan  minat  beli  termasuk  1.  Minat transaksional; 2. Minat referensial; 3. Minat preferensial; dan 4. Minat eksploratif.

## 3. Metode Penelitian

## Gambar 3. Paradigma Penelitian
Sumber : Diolah Penulis, 2023
Hipotesis Penelitian
1. Terdapat Pengaruh Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Fashion di Shopee secara parsial.
2. Terdapat Pengaruh Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Fashion di Shopee secara parsial.
3. Terdapat Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Fashion di Shopee secara simultan.

## Jenis Penelitian
Penelitian  ini  menerapkan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode  survei.  Menurut (Sugiyono,  2019)  mekanisme  kuantitatif  adalah  metode  untuk  meneliti  populasi  dan  sampel yang  ditentukan,  dengan  informasi  berupa  bilangan  (angka)  dan  dikaji  dengan  mekanisme statistik. Metode survei adalah mekanisme penelitian yang memanfaatkan sampel dari populasi serta pengaplikasian kuesioner dalam mengakumulasikan data.

## Waktu dan Tempat Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Buana Perjuangan Karawang yang beralamat di  Jl.  H.S.  Ronggo  Waluyo,  Kec.  Telukjambe  Timur,  Kab.  Karawang,  Jawa  Barat.  Penelitian dilakukan selama 3 Bulan mulai dari Mei 2023 s/d Juli 2023.

## Populasi Penelitian
Menurut  (Sugiyono,  2019)  populasi  merupakan  daerah  abstraksi  yang  terdapat obyek/subyek  dengan  volume  dan  spesifikasi  tertentu  yang  ditentukan  oleh  peneliti  untuk diteliti dan diambil ikhtisarnya. Populasi dalam studi ini terdiri dari mahasiswa manajemen yang menggunakan platform Shopee.

## Sampel dan Teknik Sampling
Sampel  merupakan  serpihan  dari  populasi  yang  dipilih  berdasarkan  parameter  dan teknik tertentu (Sugiyono, 2019). Jika jumlah populasi tidak diketahui secara pasti, maka dapat digunakan rumus tertentu. Digunakan rumus Lemeshow untuk menentukan sampel ini:
Sampel diambil menggunakan non probability dengan purposive sampling . Teknik ini dipilih  karena  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  menggunakan  kriteria  yang  digunakan adalah  mahasiswa  manajemen  Universitas  Buana  Perjuangan  Karawang  yang  menggunakan platform Shopee serta pernah/berniat untuk berbelanja fashion di Shopee.

## Teknik Pengumpulan Data
Data primer dan sekunder digabungkan untuk menghasilkan data untuk penelitian ini. Pertanyaan tertulis dalam survei yang diberikan kepada partisipan membantu mengumpulkan data primer. Sementara itu, data sekunder dikumpulkan dari sumber-sumber seperti situs web Shopee, platform, dan tinjauan literatur.

## Prosedur Penelitian
Gambar 4. Prosedur Penelitian Sumber: (Fadli, 2019)
Prosedur  penelitian  kuantitatif  diawali  dengan  studi  pendahuluan  untuk  memahami konsep  permasalahan  yang  akan  diteliti  melalui  studi  pustaka,  pengkajian  hasil  penelitian terdahulu  (studi  jurnal  penelitian),  diskusi  kelompok  atau  dengan  ahli  sehingga  menemukan konsep dasar masalah yang didukung dengan data empiris yang jelas. Hasil pengkajian ini akan membentuk kerangka konsep teoritis yang akan menjiwai kerangka penelitian dan hipotesis.
Tabel 1.  Instrumen Penelitian
Dimensi Indikator Skala
Item Kuesioner Source Credibility Dapat dipercaya Ordinal
1. Review/ulasan online pelanggan Shopee pada paroduk fashion dapat dipercaya. Jujur 2. Ulasan pelanggan pada produk fashion di Shopee bersifat jujur dan apa adanya. Argument Quality Informasi yang lengkap 3. Review produk fashion pada platform Shopee memberi informasi keunggulan dan kelemahan suatu produk Panduan dalam memilih 4. Review produk fashion pada platform Shopee mudah dipahami sehingga cukup membantu dalam menentukan pilihan pembelian Review Valence Keakuratan Informasi 5. Review produk fashion pada platform Shopee memberi gambaran yang akurat mengenai produk secara keseluruhan Persepsi pada produk 6. Review produk fashion pada platform Shopee mempengaruhi pendapat anda tentang produk tersebut. Perceived Usefulness Kemudahan 7. Review produk fashion pada platform Shopee memudahkan konsumen dalam menemukan informasi produk. Perbandingan 8. Review online konsumen Shopee pada produk fashion membuat konsumen dapat membandingkan produk serupa. Quantity of Reviews Kuantitas review positif 9. Semakin banyak jumlah review positif pada produk fashion di Shopee, maka semakin baik reputasi produk tersebut Popularitas produk 10. Banyaknya review positif online konsumen pada produk fashion di Shopee menentukan tingkat populeritas produk.
Sumber: Peneliti, 2023

## Uji Instrumen Penelitian

## 1. Uji Validitas
Pemeriksaan ini dilakukan terhadap 30 responden dengan taraf r tabel (df = n-2 = 30-2 =  28)  yaitu  0,361.  Nilai  korelasi  yang  dihasilkan  dibandingkan  dengan  r-tabel  pada  derajat signifikansi 0,05 atau 5%. Item pernyataan dianggap sah apabila r hitung > r tabel, tetapi item soal dianggap tidak sah jika sebaliknya.

## 2. Uji Reliabilitas
Teknik yang dilakukan untuk melakukan pengujian reliabilitas hasil ukur yaitu dengan membandingkan  nilai  reliabilitas  yang  didapatkan  dengan  nilai  Cronbach  Alpha.  Jika  nilai Cronbach Alpha alat pengukur lebih tinggi dari 0,6, maka alat dianggap dapat diandalkan.

## Transformasi Data
Informasi yang diperoleh dari survei yang menggunakan skala Likert adalah informasi ordinal. Data tersebut harus diubah menjadi data interval untuk melakukan analisis statistik. Prosedur yang digunakan untuk mengubah skala pengukuran ordinal menjadi skala pengukuran interval disebut Method of Successive (MSI) (Sugiyono, 2019).

## Uji Asumsi Klasik
Dalam studi ini, dilakukan pemeriksaan asumsi klasik dalam mengevaluasi masalah pada model regresi. Pemeriksaan ini diantaranya dengan uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas (Sugiyono, 2019).
Dimensi Indikator
Skala Item
Kuesioner
Perceived Usefulness (Manfaat yang di rasakan) Informasi yang berguna Ordinal 1. Online rating pada produk fashion yang ditawarkan di Shopee memberikan informasi yang berguna bagi konsumen Panduan dalam memilih produk 2. Online  rating  pada  produk  fashion  di  Shopee  dapat  diandalkan  sebagai panduan dalam memilih produk yang berkualitas. Popularitas produk 3. Online rating pada produk fashion di Shopee dapat membantu saya dalam mengetahui produk yang banyak di kenal dan digunakan oleh konsumen lain Reputasi produk 4. Online Rating pada produk fashion di Shopee dapat membantu saya dalam mengetahui produk dengan reputasi yang baik Persepsi tentang kenyamanan ( Perceived enjoyment of OCR ) Kepuasan pelanggan 5. Online rating pada produk fashion di Shopee dapat membantu saya dalam mengetahui  gambaran  kepuasan  pelanggan  karena  didasarkan  atas pengalaman berbelanja dari konsumen pada produk. Pelayanan yang baik 6. Setelah melihat online rating, saya percaya produk fashion dengan online rating yang tinggi di Shopee menggambarkan pelayanan yang baik. Kenyamanan 7. Setelah  melihat  online  rating,  Saya  merasa  nyaman  berbelanja  produk fashion dengan jumlah Rating yang tinggi di Shopee Persepsi tentang kontrol ( Perceived control of OCR ) Kendali 8. Saya merasa memiliki kendali penuh dalam memilih produk fashion yang ditawarkan Shopee berdasarkan rating yang ada Kontrol diri 9. Rating membuat saya menjadi tertarik untuk membeli produk fashion di Shopee Persepsi konsumen lainnya 10. Saya  percaya  bahwa  rating  yang  saya  berikan  pada  produk  fashion  di Shopee dapat mempengaruhi persepsi orang lain terhadap produk tersebut Dimensi Indikator Skala Item Kuesioner Minat Transaksional Frekuensi pembelian Ordinal
1. Saya  sering  melakukan  pembelian  produk  fashion  yang  saya butuhkan di platform Shopee Jumlah uang yang dihabiskan 2. Saya menghabiskan sejumlah uang yang signifikan untuk pembelian produk fashion di Shopee Intensi membeli reputasi produk 3. Saya memiliki niat yang kuat untuk melakukan pembelian produk fashion di Shopee dalam waktu dekat Minat Referensial Tingkat kepercayaan 4. Saya  memiliki  kepercayaan  yang  tinggi  terhadap  kualitas  produk fashion di Shopee Pengaruh sosial 5. Saya  cenderung  dipengaruhi  oleh  opini  atau  tindakan  orang  lain dalam membeli produk fashion di Shopee. Minat Preferensial Preferensi merek 6. Saya  memiliki  preferensi  terhadap  merek  tertentu  pada  produk fashion yang dijual di Shopee Preferensi variasi 7. Variasi  produk  fashion  di  Shopee  sangat  penting  bagi  saya  dalam membuat keputusan pembelian Preferensi harga 8. Saya  cenderung  memilih  produk  fashion  di  Shopee  berdasarkan harga yang ditawarkan. Minat Eksploratif Aktivitas eksplorasi produk 9. Saya sering menjelajahi berbagai produk fashion yang ditawarkan di Shopee sebelum memutuskan untuk membeli. Keterbukaan terhadap pengalaman baru 10. Saya tertarik untuk mencoba merek atau produk fashion baru yang belum pernah saya coba sebelumnya di Shopee.

## 1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  dilakukan  menggunakan  SPSS  dan  rumus  Kolmogorov-Smirnov  pada tingkat  signifikansi  5%.  Sebaran  data  dinilai  normal  jika  Sig.  melebihi  0,05,  dan  dinilai  tidak normal jika Sig. kurang dari 0,05.

## 2. Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinieritas  digunakan  untuk  mengevaluasi  korelasi  antara  variabel  bebas. Dalam  uji  ini,  Jika  nilai  tolerance  >  0,01  dan  nilai  VIF  <  10,  maka  tidak  ada  masalah multikolinieritas.

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  dimanfaatkan  dalam  mengevaluasi  ketidakseimbangan  varian dan  residual  dalam  model  regresi.  Dalam  hal  ini,  grafik  Scatterplot  antara  prediksi  variabel independen dan residual dapat digunakan. Apabila tidak terdapat struktur yang spesifik dengan pola yang tersebar diantara angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terdapat heteroskedastisitas.

## Rancangan Analisis Deskriptif
Pengkajian ini dilakukan dengan menggunakan skala ordinal dan rentang skala untuk menganalisis data dengan cara menggambarkan objek yang diteliti.

## 1. Analisis Rentang Skala
langkah  analisis  yang  dilakukan  adalah  menghitung  skala  nilai  yang  dinilai  dengan rentang skala menggunakan rumus berikut ini:
𝑅𝑒𝑛𝑡𝑎𝑛𝑔 𝑆𝑘𝑎𝑙𝑎 ∶ 𝑛 (𝑚 − 1)

## 𝑚
Adapun pengukuran rentang skala dalam studi ini yaitu:
1) Skala penilaian tipe kriteria
Jumlah sampel yang diambil adalah 96 partisipan. Tes ini menggunakan skala Likert, di mana 1 adalah skor terendah dan 5 adalah skor tertinggi.
2) Perhitungan skala
Skala terendah = Nilai terkecil x banyaknya sampel (n) = 1 x 96 = 96 Skala tertinggi = Nilai terbesar x banyaknya sampel (n) = 5 x 96 = 480 Sehingga rentang skala pada penelitian ini adalah: 𝑅𝑆 = 𝑛(𝑚 − 1) 𝑚 𝑅𝑆 = 96(5 − 1) 5 =  76,8
Respon  jawaban  dari  responden  pada  setiap  pernyataan  disusun  dalam  bentuk distribusi frekuensi, kemudian direkap dan dimaknai sebagaimana pada tabel berikut.
Tabel 2. Rentang Skala Skor  Rentang Skala Deskripsi Variabel Online Customer Review Online Customer Rating Minat Beli 1 96,0 – 172,8 Sangat Buruk Sangat Buruk Sangat Rendah 2 172,9 – 249,6 Buruk Buruk Rendah 3 249,7 – 326,4 Cukup Baik Cukup Baik Cukup Tinggi 4 326,5 – 403,2 Baik Baik Tinggi 5 403,3 – 480 Sangat Baik Sangat Baik Sangat Tinggi
Sumber : Diolah Penulis 2023
Mengacu pada tabel, maka dapat diperoleh rentang skala yang nantinya akan digunakan dalam penelitian. Rentang skala ini bisa digambarkan melalui skala bar berikut:
Gambar 5. Bar Scale Sumber : Data Diolah Penulis 2023
Rancangan Analisis Verifikatif
Dalam riset ini, dilakukan pengkajian verifikatif menggunakan Regresi Linier Berganda dan  Koefisien  Determinasi.  Hal  ini  ditujukan  untuk  mengetahui  temuan  terkait  topik  yang dibahas.

## 1. Analisis Regresi Linier Berganda
Model pengujian ini bertujuan dalam mencari tahu kontribusi pada variabel independen terhadap variabel dependent (Sugiyono, 2019). Biasanya regresi berganda dapat menggunakan persamaan berikut:
𝑌 = 𝑎 + 𝑏 1 𝑋 1 + 𝑏 2 𝑋 2 + e

## 2. Analisis Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi R2 menaksir bagaimana model dapat menjelaskan variasi variabel (Sugiyono,  2019).  Taksiran  R2  berpusar  pada  0  dan  1.  Taraf  R2  yang  rendah  menampilkan keterbatasan variabel bebas dalam mendeskripsikan variasi variabel dependen, sedangkan taraf yang mendekati 1 menunjukkan kapabilitas variabel bebas dalam memprediksi variabel terikat.

## Uji Hipotesis
Hipotesis  adalah  gagasan  tentatif  yang  perlu  diselidiki  lebih  lanjut  untuk  dibuktikan. Pengujian hipotesis menggunakan pemeriksaan parsial (Uji-T) dan simultan (Uji-F).

## 1. Uji Parsial (Uji-T)
Pemeriksaan ini digunakan untuk mengetahui kontribusi parsial variabel bebas terhadap variabel terikat. Hipotesis penelitian yang akan dibuktikan yaitu:
H0: b 1, b 2 = 0       Artinya:  Tidak  terdapat  pengaruh  online  customer  review  dan  online customer rating terhadap minat beli secara parsial H1: b 1, b 2 ≠ 0 Artinya:  terdapat  pengaruh  online  customer  review  dan  online customer rating terhadap minat beli secara parsial.
Tingkat  kepercayaan  95%  atau  =  0,05  derajat  kebebasan  df  =  (n-2)  dimana  n  adalah jumlah responden digunakan untuk menghitung nilai t tabel. Parameter yang digunakan yaitu: Tolak H0 dan terima H1 jika t hitung > t tabel dan nilai α < 0,05. Terima H0 dan tolak H1 jika t hitung t hitung < t tabel dan nilai α > 0,05

## 2. Uji Simultan (Uji-F)
Pemeriksaan  ini  digunakan  untuk  menguji  kontribusi  kedua  variabel  bebas  secara bersama-sama pada variabel terikat. Hipotesis penelitian yang diperiksa ialah:
H0: b 1 = b 2 = 0       Artinya:  Tidak  terdapat  pengaruh  online  customer  review  dan  online customer rating terhadap minat beli secara simultan.
172,8 249,6 326,4 403,2 96 SB/ST
B/T CB/CT BU/R SBU/SR 480
H1: b 1 = b 2 ≠ 0 Artinya:  Terdapat  pengaruh  online  customer  review  dan  online customer rating terhadap minat beli secara simultan.
Pengujian  dilakukan  dengan  membandingkan  F-hitung  dengan  F-tabel  pada  derajat signifikansi  0,05  (α  =  0,05)  dan  derajat  kebebasan  (df)  =  n  -  k  -  1,  dengan  n  sebagai  jumlah responden dan k sebagai jumlah variabel bebas. Adapun parameter pengujian yang digunakan yaitu:
H0 ditolak dan H1 diterima jika F Hitung > F Tabel dan nilai α < 0,05. H0 diterima dan H1 ditolak jika F Hitung < F Tabel dan nilai α > 0,05.

## 4. Hasil Dan Pembahasan

## Hasil Penelitian
Shopee  merupakan  platform e-commerce yang  didirikan  pada  tahun  2015  oleh perusahaan induknya, Sea Limited. Shopee memiliki fokus utama pada perdagangan elektronik dan menjadi pilihan destinasi belanja online yang amat terkenal. Shopee menawarkan berbagai macam produk dan kategori, termasuk fashion , elektronik, kecantikan, peralatan rumah tangga, makanan, dan masih banyak lagi. Shopee memiliki visi menjadi e-commerce yang termasyhur di Asia  Tenggara  dan  Taiwan  dengan  membuat  perasaan  belanja online yang  menyenangkan, mudah,  dan  terpercaya  bagi  pengguna.  Dalam  menunjang  visinya,  Shopee  memiliki  misi:  1. Menyediakan pilihan produk yang luas; 2. Menawarkan pengalaman belanja yang mudah dan aman; 3. Mendorong pertumbuhan Usaha Kecil dan Menengah; 4. Menghadirkan promosi dan penawaran menarik; serta 5. Membangun komunitas belanja online yang aktif.

## 1. Karakteristik Berdasarkan Usia
Berdasarkan  hasil  analisis  frekuensi,  responden  pada  usia  23  tahun  mendominasi dengan frekuensi sebanyak 26 orang dan proporsi sebesar 27,08% diikuti partisipan yang berusia 22 tahun dengan frekuensi 25 orang dan proporsi sebanyak 26,04%. Responden dengan usia 21 tahun sebanyak 13 orang atau 13,54%, usia 25 tahun sebanyak 14 orang atau 14,58%, usia 24 tahun sebanyak 10 orang atau 10,42%, usia 27 dan 28 tahun masing-masing sebanyak 2 orang atau 2,08%, serta usia 20 tahun sebanyak 1 orang atau 1,04%.

## 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Gender
Responden berdasarkan gender ialah perempuan dengan frekuensi sebanyak 55 orang dan  proporsi  sebesar  57,29%.  Sedangkan  laki-laki  memiliki  frekuensi  sebanyak  41  orang  dan proporsi sebanyak 42,71%.

## 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Status
Mengacu  pada  hasil  pengkajian,  responden  berdasarkan  status  pekerjaan  ialah didominasi oleh responden yang tidak bekerja dengan frekuensi sebanyak 50 orang dan proporsi sebesar 52,08%. Sedangkan responden yang bekerja memiliki frekuensi sebanyak 46 orang dan proporsi sebanyak 47,92%.

## 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan
Mengacu pada hasil pengkajian, responden berdasarkan pendapatan didominasi oleh responden dengan rentang pendapatan 3 juta – 5 juta dengan frekuensi sebanyak 30 orang dan proporsi sebesar 31,25%. Pendapatan >5 juta sebanyak 23 orang atau 23,96%, Pendapatan 500 ribu – 1 juta sebanyak 23 orang atau 23,96%, pendapatan 1 juta – 3 juta sebanyak 11 orang atau 11,46%, serta pendapatan <500 ribu sebanyak 9 orang atau 9,36%.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Indikator r hitung r tabel Keterangan
Online Costumer Review (X1) X1.1 0.711 0.361 rh > rt = Valid X1.2 0.609 0.361 rh > rt = Valid X1.3 0.707 0.361 rh > rt = Valid X1.4 0.619 0.361 rh > rt = Valid X1.5 0.630 0.361 rh > rt = Valid X1.6 0.746 0.361 rh > rt = Valid X1.7 0.525 0.361 rh > rt = Valid X1.8 0.578 0.361 rh > rt = Valid X1.9 0.791 0.361 rh > rt = Valid X1.10 0.577 0.361 rh > rt = Valid Online Costumer Rating (X2) X2.1 0.770 0.361 rh > rt = Valid X2.2 0.775 0.361 rh > rt = Valid X2.3 0.885 0.361 rh > rt = Valid X2.4 0.786 0.361 rh > rt = Valid X2.5 0.619 0.361 rh > rt = Valid X2.6 0.814 0.361 rh > rt = Valid X2.7 0.821 0.361 rh > rt = Valid X2.8 0.827 0.361 rh > rt = Valid X2.9 0.732 0.361 rh > rt = Valid X2.10 0.708 0.361 rh > rt = Valid Minat Beli (Y) Y1 0.879 0.361 rh > rt = Valid Y2 0.817 0.361 rh > rt = Valid Y3 0.775 0.361 rh > rt = Valid Y4 0.743 0.361 rh > rt = Valid Y5 0.517 0.361 rh > rt = Valid Y6 0.758 0.361 rh > rt = Valid Y7 0.626 0.361 rh > rt = Valid Y8 0.523 0.361 rh > rt = Valid Y9 0.693 0.361 rh > rt = Valid Y10 0.618 0.361 rh > rt = Valid Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023
Hasil  uji  instrumen  memperlihatkan  bahwa  semua  30  butir  kuesioner  pada  tiap-tiap variabel valid, dengan taraf r-hitung > r-tabel untuk 30 responden yang terlibat. Setelah itu, maka dilakukan uji reliabilitas sebagaimana pada tabel berikut.
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha  Perbandingan  Keterangan Online Cust. Review (X1) 0.896 > 0.6 Reliabel Online Cust. Rating (X2) 0.944 > 0.6 Reliabel Minat Beli (Y) 0.916 > 0.6 Reliabel
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Berdasarkan pada hasil statistik pemeriksaan, seluruh variabel yang diteliti memperoleh taraf cronbach’s alpha > 0.6. Oleh sebab itu, seluruh variabel dikatakan terpercaya dan dapat dilanjutkan ke pengujian selanjutnya.

## Uji Asumsi Klasik

## 1. Uji Normalitas
Tujuan dari pemeriksaan ini adalah untuk memastikan bahwa informasi yang digunakan dalam analisis statistik menyanggupi asumsi distribusi normal.
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023. Berdasarkan 9384able pemeriksaan tersebut, diperoleh taksiran Asymp. Sig ( 2-tailed ) sebesar 0,200. Ini menunjukkan bahwasanya data residual dalam model regresi berdistribusi normal karena taksiran Asymp. Sig (2 -tailed ) melebihi 0,05.

## 2. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan dalam mengidentifikasi ketergantungan linier yang kuat antara variabel-variabel bebas dalam model.
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinieritas
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Berdasarkan  hasil  pemeriksaan,  bisa  dilihat  bahwa  taraf tolerance untuk  tiap-tiap variabel yaitu 0,545 > 0,01 dan nilai VIF sebesar 1,833 VIF < 10. Maka, bisa disimpulkan bahwa model tidak mengalami gejala multikolinearitas.

## 3. Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  mengidentifikasi  adanya  ketidakkonstanan varian residual dalam model regresi.
Gambar 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023
Hasil pemeriksaan menunjukkan scatterplot yang memencar secara sembarang diantara angka  0  pada  sumbu  Y.  Ini  menandakan  bahwa  tidak  ada  heteroskedastisitas  pada  model, sehingga dapat digunakan untuk analisis lanjutan.

## Analisis Deskriptif
1. Analisis Deskriptif Online Customer Review (X1) Tabel 7. Analisis Deskriptif Online Customer Review (X1)
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Mengacu  pada  hasil  analisis  deskriptif  dengan  menggunakan  distribusi  frekuensi  dan rentang skala, diketahui bahwa online customer review pada produk fashion di Shopee berada pada rentang skala kriteria baik (326,4 – 403,2) dengan nilai rata-rata sebesar 378,0.
2. Analisis Deskriptif Online Customer Rating (X2) Tabel 8. Analisis Deskriptif Online Customer Rating (X2)
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Mengacu pada hasil analisis deskriptif dengan menggunakan distribusi frekuensi dan rentang skala, diketahui bahwa online customer rating pada produk fashion di Shopee berada pada rentang skala kriteria baik (326,4 – 403,2) dengan nilai rata-rata sebesar 393,4.
STS KS
CS S SS 1 2 3 4 5 X1.1 F 0 3 21 44 28 96 N 0 6 63 176 140 385 X1.2 F 0 6 21 46 23 96 N 0 12 63 184 115 374 X1.3 F 0 6 24 43 23 96 N 0 12 72 172 115 371 X1.4 F 0 1 26 44 25 96 N 0 2 78 176 125 381 X1.5 F 0 2 21 50 23 96 N 0 4 63 200 115 382 X1.6 F 0 8 20 47 21 96 N 0 16 60 188 105 369 X1.7 F 0 1 25 41 29 96 N 0 2 75 164 145 386 X1.8 F 0 4 29 39 24 96 N 0 8 87 156 120 371 X1.9 F 0 6 25 35 30 96 N 0 12 75 140 150 377 X1.10 F 0 0 28 40 28 96 N 0 0 84 160 140 384 3780
378.0 Item Total
Frekuensi Rata-Rata Kriteria
385 Baik
374 Baik 371 Baik 381 Baik 382 Baik 369 Baik 386 Baik Baik 371 Baik 377 Baik 384 Baik Total Skor Rata-rata Skor STS KS CS S SS 1 2 3 4
5 X2.1 F 0 0 13 47
36 96 N 0 0 39 188 180 407 X2.2 F 0 0 24 48 24 96 N 0 0 72 192 120 384 X2.3 F 0 0 24 38 34 96 N 0 0 72 152 170 394 X2.4 F 0 1 26 39 30 96 N 0 2 78 156 150 386 X2.5 F 0 1 16 47 32 96 N 0 2 48 188 160 398 X2.6 F 0 0 25 41 30 96 N 0 0 75 164
150 389 X2.7 F 0 2 21 40 33 96 N 0 4 63 160
165 392 X2.8 F 0 0 16 39 41
96 N 0 0 48 156 205
409 X2.9 F 0 1 21 49 25
96 N 0 2 63 196
125
386 X2.10 F 0 1 22 44 29
96 N 0 2 66 176 145 389
3934 393.4 Kriteria
Item
Total Frekuensi Rata-Rata 407 Sangat Baik
384 Baik 394 Baik 386
Baik
398 Baik
389 Baik
392 Baik
409 Sangat Baik
386 Baik
389 Baik
Baik
Total Skor
Rata-rata Skor
3. Analisis Deskriptif Minat Beli (Y)

## Tabel 9. Analisis Deskriptif Minat Beli (Y)
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Mengacu pada hasil analisis deskriptif dengan menggunakan distribusi frekuensi dan rentang skala, diketahui bahwa minat beli pada produk fashion di Shopee berada pada rentang skala kriteria baik (326,4 – 403,2) yaitu dengan nilai rata-rata sebesar 372,1.

## Analisis Verifikatif
1. Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 10. Uji Koefisien Regresi
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Untuk mengetahui koefisien error, maka dilakukan perhitungan sebagaimana berikut:
𝑒 = ;1 − 𝑅 < = ;1 − 0,546 =   ;0,454 = 0,673 Maka dari itu, berdasarkan hasil pengujian, diperoleh model sebagai berikut:
Gambar 7. Model Regresi Linier Berganda Sumber: Data Primer, dianalisis, 2023 Sehingga persamaannya adalah sebagai berikut:
Y = 7,251+ 0,584X1 + 0,208X2+ 0,673
STS KS
CS S SS 1 2 3 4 5 Y1 F 0 1 21 44 30 96 N 0 2 63 176 150 391 Y2 F 0 5 32 39 20 96 N 0 10 96 156 100 362 Y3 F 0 2 33 39 22 96 N 0 4 99 156 110 369 Y4 F 0 3 26 39 28
96 N 0 6 78 156 140 380 Y5 F 1 13 15 47 20 96 N 1 26 45 188 100 360 Y6 F 0 5 21 46 24
96 N 0 10 63 184 120 377 Y7 F 0 0 23 45 28
96 N 0 0 69 180 140 389 Y8 F 3 5 30 32 26
96 N 3 10 90 128 130
361 Y9 F 1 5 22 49 19
96 N 1 10 66 196 95 368 Y10 F 0 7 29 37 23
96 N 0 14 87 148 115 364 3721 372.1
Item
Total Frekuensi Rata-Rata Kriteria Rata-rata Skor Tinggi 389 Tinggi 361 Tinggi 368 Tinggi 380 Tinggi 360 Tinggi 377 Tinggi 391 364 Tinggi Total Skor
Tinggi 362 Tinggi 369 Tinggi
1) a = 7,251 Nilai konstanta sebesar 7,251 dengan skor positif bisa didefinisikan bahwa minat beli  akan  bernilai  7,251  apabila  tiap-tiap  variabel online  customer  review (X1)  dan online customer rating (X2) bernilai konstan atau nol.
2) b 1 X 1 = 0,584 Variabel online  customer  review memiliki  koefisien  regresi  sebesar  0,584.  Nilai  koefisien regresi positif menampilkan bahwa apabila setiap kenaikan 1 online customer review (X1) dengan anggapan variabel lainnya tetap atau konstan maka dapat meningkatkan kenaikan minat beli sebesar 0,584.
3) b 2 X 2 = 0,208 Variabel online  customer  rating memiliki  koefisien  regresi  sebesar  0,208.  Nilai  koefisien regresi  positif  menampilkan  bahwa  apabila  setiap  kenaikan  1 online  customer  rating (X2) dengan anggapan variabel lainnya tetap atau konstan maka dapat meningkatkan kenaikan minat beli sebesar 0,208.

## 2. Analisis Koefisien Determinasi
Tabel 11. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Mengacu pada hasil tersebut, koefisien determinasi R Square (R2) menunjukkan nilai 0,546 atau dalam persentase yaitu sebesar 54,6%. Oleh sebab itu, bisa ditarik kesimpulan bahwa online customer review (X1) dan online customer rating (X2) dapat mendeskripsikan minat beli (Y) sebesar 0,546 atau 54,6%. Adapun selisihnya 0,454 atau 45,4% dapat dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti atau 𝑒 = √1 − 𝑅 < = ;1 − 0,546 =   ;0,454 = 0,673

## Uji Hipotesis
1. Uji Parsial (Uji T)
Pemeriksaan ini bertujuan dalam mengetahui besarnya kontribusi parsial variabel bebas terhadap variabel terikat.
Tabel 12. Uji Hipotesis Parsial
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023 Mengacu pada tabel, maka bisa dilakukan pemeriksaan hipotesis secara parsial. Pada pengujian parsial online customer review (X1) dan online customer rating (X2) terhadap minat beli (Y), maka digunakan tingkat signifikansi (α) = 5%, dan tingkat kebebasan (df) = n-2 = 96-2 = 94 sehingga t tabel yang diperoleh adalah 1,985.
Tabel 13. Uji Hipotesis Parsial Minat Beli Struktural t hitung t tabel Sig. α Keterangan b 1 X 1 6,317 1,985 0,000 0,050 H 0 ditolak H 1 diterima b 2 X 2 2,009 1,985 0,047 0,050 H 0 ditolak H 1 diterima Sumber: Hasil pengolahan data, 2023 Mengacu pada tabel, diketahui t hitung untuk variabel online customer review (X1) yaitu (6,317) > t tabel (1,985) serta signifikansi yang diperoleh adalah (0,000) < dari α (0,05), sedangkan untuk variabel online customer rating (X2) yaitu (2,009) > t tabel (1,985) serta signifikansi yang diperoleh  adalah  (0,047)  <  dari  α  (0,05)  sehingga  H 0 ditolak  H 1 diterima.  Artinya  terdapat pengaruh secara signifikan antara online customer review (X1) dan online customer rating (X2) terhadap minat beli (Y) produk fashion di Shopee secara parsial.
2. Uji Simultan (Uji F)

## Tabel 14. Anova
Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023
Pemeriksaan  ini  dilakukan  dengan  mempertimbangkan  dan  memadankan  F  hitung dengan F tabel. Pada pengujian simultan, maka digunakan tingkat kepercayaan 95% atau = 0,05 taraf kebebasan df = n-k-1 = 96-2-1 = 93 dimana n merupakan kuantitas partisipan (responden) dan k merupakan variabel bebas, sehingga F tabel yang diperoleh adalah 3,090.
Tabel 15. Uji Simultan Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Tabel 15. Uji Simultan Struktural F hitung F tabel Sig. α Keterangan b 1 X 1 , b 2 X 2 55,969 3,090 0,000 0,050 H 0 ditolak H 1 diterima Sumber: Hasil olahan SPSS 25, 2023
Berdasarkan tabel di atas, nilai F hitung (55,969) > F tabel (3,090) serta sig. (0,000) < dari α (0,05) maka bisa dikatakan bahwa H 0 ditolak H 1 diterima. Artinya terdapat pengaruh simultan online  customer  review (X1)  dan online  customer  rating (X2)  terhadap  minat  beli  (Y)  produk fashion di Shopee.

## Pembahasan
Pembahasan Deskriptif Online Customer Review
Berdasarkan  hasil  perhitungan  analisis  deskriptif  dengan  menggunakan  distribusi frekuensi dan rentang skala, diketahui bahwa online customer review pada produk fashion di Shopee  berada  pada  rentang  skala  kriteria  baik  (326,4  –  403,2)  yaitu  dengan  nilai  rata-rata sebesar 378,0. Temuan ini menampilkan bahwa mayoritas online customer review sangat positif dan puas dengan produk fashion yang dibeli melalui Shopee. Dalam konteks pemasaran produk fashion ,  memiliki online  review pada  rentang  kriteria  sangat  baik  merupakan  indikator  yang sangat positif bagi penjual. Ulasan positif dari pelanggan online dapat memberikan kepercayaan dan keyakinan kepada konsumen potensial yang akan berbelanja di Shopee.
Pembahasan Deskriptif Online Customer Rating
Berdasarkan  hasil  perhitungan  analisis  deskriptif  diketahui  bahwa online  customer rating pada produk fashion di shopee berada pada rentang skala kriteria baik (326,4 – 403,2) yaitu  dengan  nilai  rata-rata  sebesar  393,4.  Temuan  ini  menampilkan  bahwa  sebagian  besar online  customer  rating yang  diberikan  kepada  produk fashion di  Shopee  termasuk  dalam kategori  baik. Rating yang  sangat  tinggi  ini  dapat  menarik  perhatian  konsumen  lainnya  dan mempengaruhi minat beli mereka. Selain itu, rating yang tinggi juga dapat memperkuat citra merek dan meningkatkan daya tarik produk fashion di Shopee. Pelanggan cenderung memilih produk dengan rating baik sebagai tanda kualitas yang dapat diandalkan.

## Pembahasan Deskriptif Minat Beli
Berdasarkan  hasil  perhitungan  analisis  deskriptif  dengan  menggunakan  distribusi frekuensi dan rentang skala, diketahui bahwa minat beli pada produk fashion di Shopee berada pada  rentang  skala  kriteria  baik  (326,4  –  403,2)  yaitu  dengan  nilai  rata-rata  sebesar  372,1. Temuan ini menampilkan bahwasanya tingkat ketertarikan dan kepercayaan pelanggan yang tinggi  terhadap  produk  yang  ditawarkan  melalui  platform  tersebut.  Tingkat  minat  beli  yang tinggi  menunjukkan  adanya  ketertarikan  dan  kepercayaan  pelanggan  terhadap  produk  yang ditawarkan di platform tersebut. Hal ini dapat meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar  penjual  di  Shopee.  Minat  beli  yang  tinggi  juga  mencerminkan  kepuasan  pelanggan terhadap produk dan pengalaman berbelanja di Shopee. Ulasan positif dan rekomendasi dari pelanggan dengan minat beli tinggi dapat menarik minat konsumen potensial lainnya.

## Pembahasan Verifikatif
Pengaruh Parsial Online Customer Review terhadap Minat Beli
Hasil  pemeriksaan  hipotesis  menampilkan  adanya  kontribusi  positif  dan  signifikan antara online customer review (ulasan pelanggan) terhadap minat beli produk fashion di Shopee secara  parsial.  Ulasan  positif  pada  produk  menarik  minat  pembeli  karena  memberikan keyakinan  pada  nilai,  kualitas,  dan  harapan  mereka,  serta  membangun  kepercayaan  dan kenyamanan dalam berbelanja. Di sisi lain, ulasan negatif dapat mengurangi minat beli karena konsumen menghindari pengalaman yang tidak memuaskan atau kekecewaan serupa.
Temuan ini sesuai dengan studi (Riyanjaya & Andarini, 2022) yang menemukan bahwa Online customer review berkontribusi signifikan terhadap minat beli secara parsial. Oleh karena itu,  penting  bagi  penjual  di  Shopee  untuk  serius  memperhatikan  dan  merespon  ulasan pelanggan. Online  customer  review bisa  membantu  penjual  dalam  mengkomunikasikan  dan memasarkan produk kepada konsumen. Review dari pelanggan sebelumnya dianggap lebih jujur dan  objektif,  sehingga  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  serta  mampu  memberikan informasi  yang  lebih  akurat  dan  dapat  dipercaya  mengenai  detail  produk. Online  customer review dapat  menciptakan  sudut  pandang  bagi  konsumen  terhadap  produk  yang  sedang dicarinya. Selain itu, pelanggan juga bisa merasa lebih mudah dalam memilih produk karena bisa membandingkan  produk  berdasarkan  ulasan-ulasan  dari  pelanggan  lainnya  sehingga menciptakan minat beli pada diri mereka. Ulasan pelanggan juga dapat dijadikan umpan balik untuk pengembangan produk dan meningkatkan kualitas layanan.
Pengaruh Parsial Online Customer Rating terhadap Minat Beli Pemeriksaan  hipotesis  menampilkan  bahwasanya  terdapat  kontribusi  positif  dan signifikan online customer rating terhadap minat beli produk fashion di Shopee secara parsial. Rating pelanggan penting untuk memberikan informasi tentang kualitas, kepuasan pengguna, dan reputasi produk fashion di Shopee. Rating tinggi menunjukkan kualitas dan kepuasan yang baik, serta meningkatkan kepercayaan konsumen. Sebaliknya, rating rendah dapat menurunkan minat beli dan menimbulkan keraguan terhadap produk.
Temuan ini sesuai dengan Gabriela et al. (2022) menemukan bahwa online customer rating memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli. Rating pelanggan memberikan  informasi  berguna  dan  mempengaruhi  minat  beli  konsumen.  Dengan  melihat rating ,  calon  pembeli  bisa  membandingkan  produk,  mendapatkan  panduan,  dan  memiliki kontrol diri dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi. Rating yang baik  dapat  meningkatkan  persepsi  positif  dan  membuat  produk  lebih  menarik  bagi  calon pembeli. Produk dengan rating tinggi cenderung lebih populer di kalangan konsumen. Rating pelanggan juga mencerminkan reputasi produk. Produk dengan rating tinggi umumnya dianggap memiliki kualitas yang baik dan layanan yang memuaskan, sehingga mempengaruhi minat beli konsumen. Selain itu, calon pembeli cenderung lebih tertarik pada produk dengan rating yang tinggi, karena ini menunjukkan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Pengaruh Simultan Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Minat Beli Dalam  analisis  tersebut,  nilai  koefisien  determinasi  R  Square  (R2)  adalah  0,546  atau 54,6%,  yang  berarti  bahwa  variabel  independen online  customer  review (X1)  dan online customer rating (X2) dapat menjelaskan 54,6% variabilitas dalam variabel minat beli (Y). Sisanya sebesar  45,4%  dapat  dijelaskan  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti.  Selanjutnya,  analisis menunjukkan bahwa online customer review (X1) memiliki koefisien regresi yang lebih besar dengan nilai 0,584, sedangkan online customer rating (X2) memiliki koefisien regresi sebesar 0,208.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa online  customer  review memiliki  pengaruh  yang  lebih dominan  terhadap  minat  beli.  Maka  dari  itu,  bisa  diketahui  bahwa  mahasiswa  manajemen Universitas Buana Perjuangan Karawang akan lebih tertarik untuk melakukan pembelian jika produk fashion di Shopee memiliki ulasan pelanggan ( online customer review ) yang baik dengan didukung  oleh rating yang  tinggi.  Ulasan  positif  dan rating yang  tinggi  dapat  meningkatkan kepercayaan, popularitas, dan reputasi produk, yang pada gilirannya dapat mendorong minat beli dan membantu dalam memasarkan produk
Berdasarkan hasil uji hipotesis, juga dapat diketahui terdapat pengaruh online customer review dan online  customer  rating terhadap  minat  beli  produk fashion di  Shopee  secara simultan.  Temuan  ini  didukung  oleh  pendapat  (Faris  Fathin  &  Millanyani,  2021)  yang menyatakan bahwa online customer review dan online customer rating mampu memberikan pengaruh pada variabel minat beli sebesar 37,7%. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik (positif) online customer review dan online  customer  rating pada  produk fashion di  Shopee, maka  akan  meningkatkan  minat  beli  mahasiswa  manajemen  Universitas  Buana  Perjuangan Karawang.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Analisis  deskriptif  menunjukkan  bahwa online  customer  review pada  produk fashion di Shopee berada pada rentang skala kriteria baik (326,4 – 403,2) yaitu dengan nilai rata-rata sebesar  378,0.    Indikator  persepsi  pada  produk  (X1.6)  merupakan  indikator  dengan  nilai terendah dengan skala 369, akan tetapi skala ini masih tergolong ke dalam skala baik.
2. Analisis  deskriptif  menunjukkan  bahwa online  customer  rating pada  produk fashion di Shopee berada pada rentang skala kriteria baik (326,4 – 403,2) yaitu dengan nilai rata-rata sebesar 393,4. Indikator panduan dalam memilih produk (X2.6) merupakan indikator dengan nilai terendah dengan skala 384, akan tetapi skala ini masih tergolong ke dalam skala baik.
3. Analisis deskriptif menunjukkan bahwa minat beli pada produk fashion di Shopee berada pada rentang skala kriteria baik (326,4 – 403,2) yaitu dengan nilai rata-rata sebesar 372,1.
Indikator preferensi harga (Y8) merupakan indikator dengan nilai terendah dengan skala 361, akan tetapi skala ini masih tergolong ke dalam skala baik.
4. Perolehan  uji  hipotesis  parsial  menampilkan  bahwasanya  terdapat  kontribusi  positif  dan signifikan  antara online  customer  review dan online  customer  rating terhadap  minat  beli produk fashion di  Shopee  secara  parsial. Review dan rating dari  pelanggan online memberikan  informasi  penting  kepada  calon  pembeli  mengenai  kualitas,  kepuasan pengguna dan reputasi produk fashion yang ditawarkan.
5. Hasil uji hipotesis simultan menampilkan bahwa terdapat kontribusi antara online customer review dan online customer rating terhadap minat beli dengan besar pengaruh sebesar 0,546 atau 54,6%. Sedangkan sisanya sebesar 0,454 atau 45,4% dapat dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti.
Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, maka saran sebagai berikut
1. Untuk  meningkatkan  persepsi  produk  dalam  ulasan  pelanggan online yaitu  aktif berkomunikasi dengan tanggapan positif dan solutif terhadap ulasan. Selanjutnya, analisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi masalah dan tren. Fokus pada kualitas produk dan  berikan  informasi  yang  jelas  tentang  perbaikan.  Dorong  ulasan  positif,  ciptakan pengalaman pelanggan positif, dan pertimbangkan desain produk yang user-friendly . Dengan langkah-langkah ini, target meningkatkan persepsi produk dan ulasan online yang baik bisa tercapai.
2. Untuk  meningkatkan  indikator  panduan  memilih  produk  melalui online  customer  rating , perlu  adopsi  langkah-langkah  perbaikan.  Konten  panduan  harus  informatif  dan  mudah dipahami, mengulas fitur, manfaat, dan penggunaan produk dengan jelas. Visualisasi yang efektif  seperti  gambar  dan  video  berkualitas  perlu  diberikan  untuk  memudahkan  calon pembeli  memahami  produk.  Penjelasan  perbandingan  dengan  produk  serupa  dan  inklusi testimoni pelanggan dapat mendukung pengambilan keputusan. Sistem kategori dan filter yang  efisien  akan  membantu  calon  pembeli  menemukan  produk  sesuai  preferensi. Memastikan  keandalan  sistem rating ,  meningkatkan  interaksi  dengan  pelanggan,  dan memperkuat  dukungan  pelanggan  juga  penting.  Dengan  langkah-langkah  ini,  diharapkan online customer rating dapat ditingkatkan secara bermakna.
3. Untuk meningkatkan indikator preferensi harga dan minat beli, penting untuk mengadopsi beberapa  strategi.  Pertama,  teliti  harga  yang  kompetitif  dan  sesuai  dengan  nilai  produk. Gunakan  promosi  seperti  diskon  khusus  dan  paket  menarik.  Komunikasikan  dengan  jelas manfaat  produk  dan  nilai  yang  diberikan  kepada  pelanggan.  Gunakan  program  loyalitas, pilihan harga beragam, dan edukasi tentang keuntungan jangka panjang. Pertimbangkan juga strategi  berdasarkan  analisis  kompetitor.  Dengan  langkah-langkah  ini,  minat  beli  dapat ditingkatkan dan indikator preferensi harga bisa meningkat secara signifikan.
4. Online customer review merupakan variabel dominan yang mempengaruhi minat beli. Hal ini menunjukkan  pentingnya  penjual  produk fashion di  Shopee  untuk  memperhatikan  dan mengoptimalkan ulasan pelanggan dengan pelayanan yang baik. Penjual disarankan untuk tanggap terhadap semua ulasan pelanggan, baik positif maupun negatif.
5. Pada hasil penelitian, diketahui bahwa terdapat pengaruh simultan antara online customer review dan online  customer  rating terhadap  minat  beli  pada  produk fashion di  Shopee dengan pengaruh sebesar 0,546 atau 54,6%. Oleh karena itu, diharapkan peneliti setelahnya bisa melakukan studi dengan melihat faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi minat beli seperti harga (price) , gaya hidup berbelanja.

## Daftar Pustaka
Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online customer review dan Online customer rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 1– 11.
Citra Savitri, & Robby Fauji. (2021). Model Electronic Word of Mouth Dan Rating Dalam Mempengaruhi Minat  Beli  Pada  Marketplace  Shopee  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19. Buana  Ilmu , 6 (1),  1–12. https://doi.org/10.36805/bi.v6i1.1980\
Damayanti,  R.  S.  (2019).  Pengaruh  Online  Customer  Review  and  Rating,  E-Service  Quality  dan  Price Terhadap  Minat  Beli  pada  Online  Marketplace  (Studi  Empiris  Pada  Mahasiswa  Universitas Muhammadiyah  Magelang).  Prosiding  2nd  Business  and  Economics  Conference  In  Utilizing  of Modern, 684–693.
Fadli, U. M. (2019). Metodologi Penelitian : Untuk Ekomoni dan Bisnis .
Faris Fathin, R., & Millanyani, H. (2021). Pengaruh Online customer review Dan Rating Terhadap Minat Beli Pada Aplikasi Pemesanan Hotel Traveloka. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 2(1), 1–5. 6
Gabriela, Yoshua, & Mulyandi, M. R. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Pelanggan E-Commerce. Jurnal Jempper : Jurnal Ekonomi, Manajemen Parawisata Dan Perhotelan , 1 (1), 121–125.
Gemilang, W. C., & Laily, N. (2022). Pengaruh Rating Dan Online customer review Terhadap Minat Beli Pada Lazada Melalui Trust Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(06), 1–17.
Harli, I. I., Mutasowifin, A., & Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh Online Consumer Review dan Rating terhadap Minat Beli Produk Kesehatan pada E-Marketplace Shopee Selama Masa Pandemi COVID- 19.  INOBIS:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  Dan  Manajemen  Indonesia,  4(4),  558–572. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i4.205
Hasrul,  A.  F.,  Suharyati,  &  Sembiring,  R.  (2021).  Analisis  pengaruh  online  customer  review  dan  rating terhadap minat beli produk elektronik di tokopedia. KORELASI : Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi , 2 (1).
Herawan, M. N. G., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2022). Pengaruh Brand Ambassador Blackpink dan Brand Image  Terhadap  Minat  Beli  di  Aplikasi  Shopee  pada  Mahasiswa  manajemen  angkatan  2018 Universitas Buana Perjuangan Karawang. Buana Ilmu, 7(1), 18–32.
Katadata.co.id. (2023). 5-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023-by-katadata . Databoks.Katadata.Co.Id.
Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L., & C. He, H. (2020). Principles of Marketing Eighth European Edition (Issue 17th Edition). Pearson. www.pearson.com/uk
Martini, L. K. B., Sembiring, E., & Paulus, F. (2022). Customer Online Customer Rating Dan Online Customer Review  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  Toko  Modeliafashion  Pada  Marketplace  Tokopedia Jakarta. Journal  of  Applied  Management  and  Accounting  Science , 4 (1),  15–24. https://doi.org/10.51713/jamas.v4i1.67
Nurniati,  N.,  Savitri,  C.,  &  Faddila,  S.  P.  (2023). Electronic  Word  of  Mouth  (  e-WoM  )  and  Influencer Marketing Strategy on Purchase Decision of Skincare Products in Marketplace . 3 (2), 290–304.
Riyanjaya, N. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Wardah Di Situs Belanja Online Shopee. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 3 (5), 927–944. https://doi.org/10.47467/elmal.v3i5.1179
Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2022). The Effect of Electronic Word of Mouth on  E-Purchase  Decision  at  Marketplace. Proceedings  of  the  6th  Global  Conference  on  Business, Management,  and  Entrepreneurship  (GCBME  2021) , 657 (Gcbme  2021),  170–172. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.220701.034
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Alfabeta. Susanto,  H.  J.,  &  Muljadi.  (2022).  Pengaruh  Online  Customer  Review  Dan  Online  Customer  Rating Terhadap Minat Pembelian Pada Pelanggan Online Shop Bukalapak ( Studi Pada Pelanggan Online Shop Bukalapak Karyawan PT. Imexindo Intiniaga). Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis , 10 (1), 59–70.