## PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Pada Karyawan PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang)
Dian Apriliani Rt. Erlina Gentari Fakultas Ekonomi Universitas Serang RayaSerang E-mail: dianapriliani_24@yahoo.com

## Abstract
The study to determine the work conflict and job stress on employee performance PT. Royal Impala, the independent variables in study is Work Conflict and Job Stress and the dependent variable is employee of performance.The research model used in this study uses quantitative  methods  to  study  associative  explanasi  level  is  to  determine  the  impact between  variables,  the  data  sources  of  data  are  primary  data  and  secondary  data  in  the from of  questionaires. The statistical method  use is  test of  normality, test of  linearity, the multicolinearity  test,  heteroscedasticity  test,  autocorrelation  analysis,  multiple  regression analysis,  partial  correlation  analysis,  determination  analysis.  Based  of  the  calculation, calculate the velue of is equal to 54,858 while the table is 3,49 (54,858 > 3,49) means to Ho is rejected and Ha accepted meaning there is be positive and significant affect between work conflict and job stress on employee of performance PT. Royal Impala Tangerang City.

## Keyword: Work conflict, job stress, and employee of performance

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  konflik  pekerjaan  dan  stress kerja  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Royal  Impala,  Variabel  bebas  pada  penelitian  ini adalah  konflik  pekerjaan  dan  stress  kerja  dan  variabel  terikat  adalah  kinerja karyawan.Metode  penelitian  ini  yang  digunakan  yaitu  menggunakan  metode  kuantitatif dengan  tingkat  explanasi  penelitian  assosiatif  yaitu  untuk  mengetahui  pengaruh  antar variabel,  sumber  datanya  adalah  data  primer  dan  data  sekunder  berupa  kuesioner.Metode statistik  yang  digunakan  adalah  uji  normalitas,  uji  linieritas,  uji  multikolinieritas,  uji heteroskedastisitas, analisis auto korelasi, analisis regresi berganda, analisis korelasi parsial, analisis  determinasi.  Berdasarkan  perhitungan  dari  uji  hipotesis  diperoleh  nilai  F-hitung adalah  54,858  sedangkan  F-tabel  adalah  3,49  (54,858  >  3,49)  berarti  H ₀ ditolak  Ha diterima  artinya  ada  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  konflik  pekerjaan  dan stress kerja terhadap kinerja karyawan PT. Royal Impala Kota Tangerang.
Kata kunci: Konflik pekerjaan, stress kerja, dan kinerja

## PENDAHULUAN
Tenaga kerja atau karyawan merupakan sumber daya manusia yang sangat penting dalam  suatu  perusahaan,  karena  tanpa  karyawan  perusahaan  tidak  dapat  berjalan  dengan baik. Karyawan adalah modal utama bagi perusahaan. Karyawan perlu dikelola agar tetap menjadi  produktif.  Akan  tetapi  dalam  pengelolaannya  bukanlah  hal  yang  mudah,  karena karyawan  mempunyai  pikiran,  status,  serta  latar  belakang  yang  heterogen  (tidak  sama). Oleh  sebab  itu  pemimpin  perusahaan  harus  bisa  mendorong  mereka  agar  tetap  produktif dalam  mengerjakan  tugasnya  masing-masing,  dengan  cara  terus  menerus  meningkatkan semangat  kerja  karyawannya.  Sehingga  perusahaan  dapat  mempertahankan  loyalitas karyawan guna untuk mencapai tujuan perusahaan.
Konflik  dalam  sebuah  organisasi  dapat  terjadi  karena  berbagai  sebab,  contohnya adanya komunikasi yang tidak berjalan dengan baik, ketidakjelasan struktur atau pekerjaan dan  masalah-masalah  yang  berkaitan  dengan  kepribadian  yang  dimiliki  oleh masing-masing  individu  maupun  kelompok  yang  berbeda.  Konflik  yang  terjadi  dalam sebuah  organisasi  secara  umum  akan  memberikan  pengaruh  terhadap  suasana  kerja khususnya  kinerja  karyawan.  Apabila  konflik  tersebut  telah  berdampak  dalam  terhadap kinerja  karyawan, performance perusahaan  pun  secara  mutlak  akan  terpengaruh.  Pada dasarnya konflik bukanlah suatu hal yang buruk, konflik dapat memberikan dampak yang positif. Konflik dapat membuat seseorang lebih termotifasi untuk berprestasi dan bersaing secara  sehat.  Bagi  perusahaan,  hal  ini  tentunya  akan  memberikan  keuntungan  dimana kinerja  karyawan  akan  mengalami  peningkatan  sehingga  meningkatkan  kualitas perusahaan  dan  menambah  kepercayaan  masyarakat  terhadap  perusahaan  yang bersangkutan.
Stress kerja merupakan situasi yang mungkin dialami manusia pada umumnya dan karyawan pada khususnya didalam sebuah organisasi atau perusahaan. Stress kerja menjadi masalah  yang  penting  karena  situasi  ini  dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan,  sehingga perlu  penanganan  dalam  upaya  mencapai  tujuan  perusahaan.  Banyak  sekali  ragam penyebab  terjadinya  stress  yang  bersumber  dari  organisasi.  Penurunan  produktifitas  kerja menjadi salah satu penyebab stress yang mengakibatkan kerugian bagi perusahaan.
Kinerja  karyawan  dapat  dilihat  dari  dimensi  kemampuan,  penguasaan,  tanggung jawab,  mengatur  waktu,  kreatifitas  dan  kerjasama  karyawan  dalam  menyelesaikan  suatu tugas atau pekerjaan.
PT.  Royal  Impala  merupakan  perusahaan  yang  berstatus  perusahaan  perseroan terbatas.  PT.  Royal  Impala  merupakan  salah  satu  perusahaan  di  Indonesia  yang memproduksi  suku  cadang  kompor  minyak  tanah,  suku  cadang  petromak,  dan  kerangka kaca  petromak.  Keberadaan  PT.  Royal  Impala  yang  berlokasi  di  Kp.  Kebon  Jati  RT. 001/001  Kel.  Bojong  Jaya,  Kec.  Karawaci,  Kota  Tangerang.  Mulai  produksi  sejak  tahun 1978.  Seiring  dengan  perkembangan  ditentukan  oleh  pemerintah  tentang  kebijakan konversi  minyak  tanah  ke  gas  LPG,  maka  PT.  Royal  Impala  turut  menunjang  kegiatan pemerintah dengan memproduksi kompor gas dan regulator. Tidak dapat dipungkiri bahwa perusahaan pasti mengalami konflik dan stress kerja yang dialami para karyawannya. Oleh
sebab  itu  tentunya  perusahaan  harus  bisa  mengatasi  konflik  kerja  dan  stress  kerja  yang terjadi  pada  para  karyawannya  agar  nantinya  dapat  meningkatkan  kepuasan  kerja karyawannya.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan deskripsi konflik pekerjaan, stress kerja, dan  kinerja  dan  untuk  menjelaskan  pengaruh  variabel  konflik  pekerjaan  (X1),  dan  stress kerja (X2) terhadap kinerja (Y) baik secara parsial maupun simultan.

## KAJIAN PUSTAKA

## Konflik Kerja
Menurut Rivai dan Sagala (2009: 999) konflik kerja adalah ketidaksesuaian antara dua  atau  lebih  anggota  atau  kelompok  (dalam  suatu  organisasi/perusahaan)  yang  harus membagi  sumber  daya  yang  terbatas  atau  kegiatan-kegiatan  kerja  dan  atau  karena kenyataan bahwa mereka mempunyai perbedaan status, tujuan, nilai, atau persepsi.
Menurut Rivai dan Sagala (2009: 1002) menyatakan bahwa sebab-sebab terjadinya konflik adalah:

## a. Saling ketergantungan tugas
Masing-masing  sub-unit  atau  kelompok  dalam  organisasi  mengembangkan  suatu keinginan  untuk  memperleh  otonomi  dan  mulai  mengejar  tujuan  dan  kepentingannya masing-masing.  Oleh  karena  adanya  saling  ketergantungan  aktivitas  dari  masing-masing sub-unit atau kelompok, dan masing-masing sub-unit menginginkan adanya otonomi maka menyebabkan terjadinya kelompok dalam perusahaan.
b. Perbedaan tujuan dan prioritas
c. Perbedaan  orientasi  dari  masing-masing  sub-unit  atau  kelompok  mempengaruhi  cara dari masing-masing sub-unit atau kelompok tersebut dalam mengejar tujuannya.
d. Faktor birokratik (lini-staff)
e. Jenis  konflik  birokratik  yang  bersifat  klasik  adalah  konflik  antara  fungsi  atau wewenang garis dan staff.
f. Kriteria penilaian prestasi yang saling bertentangan
g. Kadang kala konflik antar-subunit atau kelompok dalam perusahaan tidak disebabkan oleh  karena  tujuan  yang  saling  bertentangan,  tetapi  karena  cara  organisasi  dalam menilai  prestasi  yang  dikaitkan  dengan  perolehan  imbalan  membawanya  ke  dalam konflik.
h. Persaingan terhadap sumber daya yang langka
i. Persaingan  dalam  memperebutkan  sumber  daya  tidak  akan  menimbulkan  konflik manakala  sumber  daya  yang  tersedia  secara  berlimpah  sehingga  masing-masing submit dapat memanfaatkannya sesuai dengan kebutuhannya.
j. Sikap menang-kalah
k. Jika  dua  kelompok  berinteraksi  dengan  persaingan  kalah  menang,  maka  dengan mudah bisa diapahami mengapa konflik itu terjadi. Dalam kondisi seperti itu maka ada kelompok yang menang dan ada kelompok yang kalah.

## Stress Kerja
Stress  kerja  adalah  suatu  bentuk  tanggapan  seseorang,  baik  fisik  maupun  mental terhadap  suatu  perubahan  dilingkungannya  yang  dirasakan  mengganggu  dan mengakibatkan dirinya terancam (Pandji Anoraga, 2001: 108).
Menurut  Rivai  &  Sagala  (2013:  1008)  menjelaskan  terdapat  2  (dua)  pendekatan  stress kerja:
1) Pendekatan individu
a. Meningkatkan keimanan
b. Melakukan meditasi dan pernapasan
c. Melakukan kegiatan olahraga
d. Melakukan rekreasi
e. Dukungan sosial dari teman-teman dan keluarga
f. Menghindari kebiasaan rutin yang membosankan
2) Pendekatan perusahaan
a. Melakukan perbaikan iklim organisasi
b. Melakukan perbaikan iklim terhadap lingkungan fisik
c. Menyediakan sarana olahraga
d. Melakukan analisis dan kejelasan tugas
e. Meningkatan partisipasi dalam proses pengambilan keputusan
f. Melakukan restrukturisasi tugas
g. Menerapkan konsep manajemen berdasarkan sasaran

## Kinerja
Kinerja  adalah  hasil  yang  diperoleh  suatu  organisasi  baik  organisasi  tersebut  bersifat profit  oriented ataupun non  profit  oriented yang  dihasilkan  selama  satu  periode  waktu (Irham Fahmi, 2011: 2).
Menurut Irham Fahmi (2013: 4) beberapa elemen kinerja adalah:
1. Hasil kerja dicapai secara individual atau secara institusi, yang berarti kinerja tersebut adalah hasil akhir yang diperoleh secara sendiri-sendiri atau kelompok.
2. Dalam  melaksanakan  tugas,  orang  atau  lembaga  diberikan  wewenang  dan  tanggung jawab,  yang  berarti  orang  atau  lembaga  diberikan  hak  dan  kekuasaan  untuk ditindaklanjuti, sehingga pekerjaannya dapat dilakukan dengan baik.
3. Pekerjaan  haruslah  dilakukan  secara  legal,  yang  berarti  dalam  melaksanakan  tugas individu atau lembaga tentu saja harus mengikuti aturan yang telah ditetapkan.
4. Pekerjaan  tidaklah  bertentangan  dengan  moral  atau  etika,  artinya  selain  mengikuti aturan  yang  telah  ditetapkan,  tentu  saja  pekerjaan  tersebut  haruslah  sesuai  moral  dan etika yang berlaku umum.

## Hipotesis
H1 :  Diduga  terdapat  pengaruh  parsial  yang  signifikan  dari  Konflik Pekerjaan  (X1)  dan  Stress  Kerja  (X2)  terhadap  Kinerja  (Y)  karyawan
pada PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang.
H2 :  Diduga  terdapat  pengaruh  simultan  yang  signifikan  dari  Konflik Pekerjaan  (X1)  dan  Stress  Kerja  (X2)  terhadap  Kinerja  (Y)  karyawan pada PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  penjelasan (explanatory  research) dengan  pendekatan  kuantitatif.  Faisal  (2008:  21),  “penelitian  penjelasan (explanatory research) adalah  untuk  menguji  hubungan  antar  variabel  yang  dihipotesiskan”.  Dalam penelitian  ini  akan  diketahui  bahwa  konflik  pekerjaan  dan  stress  kerja  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Royal  Impala  Divisi Regulator  Kota  Tangerang.  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  determinasi, analisis regresi linier berganda, uji t (parsial), dan uji F (simultan).

## HASIL PEMBAHASAN

## Analisis Determiniasi

## Tabel 1. Analisis Determinasi

## Sumber: Data Primer Diolah Tahun 2016
Koefisien  determinasi  (R²)  digunakan  untuk  menjelaskan  proporsi  variabel dependen  yang  mampu  dijelaskan  oleh  variasi  variabel  independennya.  Nilai  koefisien determinasi adalah 0 < R² < 1. Nilai R² yang benar berarti kemampuan variabel independen hampir  memberikan  semua  informasi  yang  dibutuhkan  untuk  memprediksi  variabel dependen.  Kelemahan  mendasar  penggunaan  koefisien  determinasi  adalah  biasa  terdapat jumlah variabel dependen yang dimasukan terhadap model.
Diperoleh nilai koefisien determinasi berganda (R²) R Square sebesar 0,866. Hal ini dapat di  artikan bahwa variabel konflik pekerjaan dan stress kerja mempengaruhi sebesar 86,6% terhadap kinerja, sedangkan sisanya sebesar 13,4% dipengaruhi faktor lain.

## Hasil Uji Hipotesis X1 terhadap Y
Untuk  menguji  signifikani  apakah  hipotesis  yang  ditetapkan  semula  diterima  atau ditolak, dengan cara membandingkan antara t tabel dengan t hitung. Hasil didapatkan dari spss v.24 memberikan t hitung variabel konflik pekerjaan (X1) terhadap kinerja karyawan

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,931 a ,866 ,850 1,95790 a. Predictors: (Constant), Stress Kerja, Konflik Pekerjaan

## (Y) pada tabel dibawah ini:

## Tabel 2. Uji Hipotesis X1 terhadap X2

## Sumber: Data Primer Diolah Tahun 2016
Berdasarkan  tabel  diatas,  dihasikan  persamaan  regresi  Y  =  5,247  +  0,857. Sedangkan  uji  hipotesis  dihasilkan  t  hitung  10,212  >  t  tabel  1,72472  maka  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  konflik  pekerjaan  dengan kinerja karyawan pada PT. Royal Impala Divii Regulator Kota Tangerang.
Jika  dilihat  dari  hasil  peramaan  regresi  diatas,  yaitu  Y  =  5,247  +  0,857  yaitu  jika konflik meningkat kinerja juga meningkat telah dibuktikan dengan jumlah bobot kuisioner pada  variabel  konflik  pekerjaan  yang  tertinggi  yaitu  “interaksi  antar  kelompok  dalam persaingan pemicu terjadinya konflik” dengan total bobot 88, dan jumlah bobot kuisioner pada variabel kinerja yang tertinggi yaitu “kinerja adalah hasil akhir yang diperoleh secara kelompok”,  dapat  disimpulkan  bahwa  konflik  dan  kinerja  meningkat  secara  bersamaan dikarenakan  output  yang  dihasilkan  meningkat  karena  persaingan  antar  kelompok  yang saling  ingin  mendahului  dari  kelompok  lainnya.  Dan  telah  diuraikan  pula  dengan  hasil wawancara  pada  latar  belakang  masalah  yaitu  terjadi  saling  menjatuhkan  antar  karyawan agar terlihat lebih baik dimata atasan.
Diperkuat pula oleh teori dari Marwansyah (2010: 308) konflik salah satunya dapat mendorong  orang  untuk  mencari  pendekatan  yang  lebih  tepat  untuk  memperoleh  hasil yang lebih baik.

## Hasil Uji Hipotesis X2 terhadap Y
Tabel 3. Uji Hipotesis X2 terhadap Y
Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 39,884 8,780 4,542 ,000 Stress Kerja  -,004 ,237 -,004 -,015 ,988 a. Dependent Variable: Kinerja
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5,247 3,408 1,540 ,141 Konflik Pekerjaan  ,857 ,084 ,923 10,212 ,000
a. Dependent Variable: Kinerja

## Sumber: Data Diolah Tahun 2016
Berdasarkan tabel diatas, dihasilkan persamaan regresi Y = 39,884 + (-0,004). Sedangkan uji hipotesis dihasilkan t hitung -0,015 < t tabel 1,72472, karena t hitung lebih  kecil  dari  t  tabel  maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Hal  ini  membuktikan bahwa  tidak  ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  stress  kerja  dengan  kinerja karyawan pada PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang.

## Hasil Uji Hipotesis Simultan
Untuk  menguji  signifikansi  apakah  hipotesis  yang  ditetapkan  semula diterima atau ditolak, dengan cara membandingkan antara f hitung dengan f tabel. Hasil didapatkan dari spss v.24 memberikan f hitung variabel konflik pekerjaan (X1) dan stress kerja (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) pada tabel dibawah ini:
Tabel 4. Uji Simultan
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 420,583 2 210,291 54,858 ,000 b Residual 65,167 17 3,833 Total 485,750 19
a. Dependent Variable: Kinerja
b. Predictors: (Constant), Stress Kerja, Konflik Pekerjaan
Hasil perhitungan statistik menunjukkan nilai f hitung 54,858 > f tabel 3,49. Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara konflik pekerjaan  dan  stress  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Royal  Impala  Divisi Regulator Kota Tangerang.

## Pembahasan
Dalam  uji  t  terdapat  hasil  t  hitung  >  t  tabel  (10,212  >  1,72472)  maka  dapat disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  konflik  pekerjaan  terhadap kinerja karyawan pada PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang.
Dalam  uji  t,  terdapat  hasil  t  hitung  <  t  tabel  (-0,015  <  1,72472).  Karena  t  hitung lebih kecil dari t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak. Hal ini membuktikan bahwa tidak ada pengaruh yang signifikan antara stress kerja dengan kinerja karyawan pada PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang.
Hasil  perhitungan  statistik  menunjukkan  nilai  f  hitung  >  f  tabel  (54,858  >  3,59) maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara konflik pekerjaan dan  tress  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Royal  Impala  Divisi  Regulator  Kota Tangerang.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
1.  Dalam  Uji  variabel  X2  (konflik  pekerjaan)  didapat  hasil  t  hitung  sebear  10,212 sedangkan t tabel 1,72472. Karena t hitung > t tabel maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang ignifikan antara konflik pekerjaan dengan kinerja karyawan pada PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang.
2.  Pada  Uji  t  didapat  hasil  t  hitug  sebesar  -0,015  sedangkan  t  tabel  1,72472  karena  t hitung  <  t  tabel  maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak,  dengan  demikian  variabel  X2 (stress kerja) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang.
3.  Pada perhitungan statistik, f hitung > f tabel yaitu sebesar 54,858 > 3,49 maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara konflik pekerjaan dan stress  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Royal  Impala  Divisi  Regulator  Kota Tangerang.

## Saran
1.    Perusahaan  harus  meminimalisir  konflik  pekerjaan  pada  karyawan  agar masalah-masalah  yang  terjadi  diperusahaan  dapat  diselesaikan  secara  konsisten, baik masalah internal maupun masalah eksternal. Dengan cara merubah pola pikir karyawan  bahwa  konflik  tidak  selalu  berujung  pada  perselisihan,  tetapi  konflik dapat  meningkatkan  kinerja  dari  tiap  diri  karyawan.  Terlihat  pada  indikator dengan  bobot  nilai  tertinggi  yaitu  “interaksi  antar  kelompok  dalam  persaingan pemicu terjadinya konflik”. Jelas masalah pada PT. Royal Impala Divisi Regulator terletak pada indikator tersebut.
2.  Perusahaan  harus  dapat  menghilangkan  stress  kerja  pada  karyawan  untuk mempertahankan  loyalitas  dan  kestabilan  karyawan  perusahaan.  Dapat  dilihat pada  indikator  dengan  bobot  nilai  tertinggi  yaitu  “dalam  menghilangkan  stress kerja adalah dengan meningkatkan keimanan”, “dalam menghilangkan stress kerja perusahaan harus mengadakan rekreasi kepada seluruh karyawan secara berkala”, dan  “peruahaan  harus  melakukan  perbaikan  iklim  organisasi  agar  suasana  kerja tidak  stress”.  Indikator-indikator  tersebutlah  yang  harus  ditingkatkan  untuk menghilangkan stress kerja.
3.  Perusahaan  harus  mempertahankan  dan  meningkatkan  kinerja  karyawan,  agar kualitas  dan  kuantitas  kinerja  karyawan  yang  dicapai  sesuai  dengan  tanggung jawab yang diberikan. Seperti terlihat pada indikator dengan bobot nilai terendah yaitu “kinerja adalah hasil yang diperoleh secara individu”, “kinerja harus sesuai dengan  peraturan  UU  yang  berlaku”,  dan  “kinerja  harus  sesuai  dengan  etika karyawan”.  Agar  dapat  meningkatkan  kinerja,  karyawan  haruslah  meningkatkan ketiga indikator terendah tersebut agar mencapai bobot maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Fahmi, Irham. 2011. Analisis Kinerja Keuangan . Bandung: Alfabeta. Marwansyah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: Alfabeta. Rivai, Veithzal dan Ella DjauhaniSagala. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan . Jakarta: Rajawali Pers.