## PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZEN BEHAVIOR DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN
( Studi Kasus PT Sejahtera Utama Bersama Jombang )
Oleh: Deni Widyo Prasetyo STIE PGRI Dewantara Jombang
Email : deni.stiedw@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah  ada  pengaruh antara Organizational Citizenship Behavior dan komunikasi organisasi  terhadap Kinerja Karyawan baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilakukan di  PT.  Sejahtera  Utama  Bersama  Jombang.  Tipe  penelitian  ini  adalah eksplanatori.  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu  metode  survei melalui  pembagian  kuisioner  kepada  responden.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  karyawan  PT.  Sejahtera  Utama  Bersama.  Penelitian  ini  mengunakan teknik  probability  samling  ,  dengan  total  sampel  84  orang  responden.  Alat  uji yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah uji statistik analisis regresi linier berganda. Uji hipotesis membuktikan bahwa variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Komunikasi organisasi  terbukti berpengaruh langsung dan signifikan  terhadap  variabel  Kinerja  Karyawan  baik  secara  simultan  maupun parsial. Penelitian ini kemudian memberikan saran kepada PT. Sejahtera Utama Bersama  Jombang  untuk  terus  menjaga  dan  meningkatkan  kualitas Organizational  Citizenship  Behavior  karyawannya  serta  komunikasi  organisasi dari  perusahaannya  sehingga  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawannya  dan mampu  menciptakan  sumber  daya  manusia  yang  unggul  dan  juga  potensial sehingga akan menjadi daya saing bagi perusahaan Kata kunci : Organizational Citizenship Behavior, komunikasi organisasi, kinerja karyawan

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  whether  there  is  an  influence between Organizational Citizenship Behavior and organizational communication to  Employee  Performance  either  partially  or  simultaneously.  This  research  was conducted  at  PT.  Sejahtera  Utama  Bersama  Jombang.  This  type  of  research  is explanatory.  Data  collection  method  used  is  survey  method  through  the distribution  of  questionnaires  to  respondents.  Population  in  this  research  is employees  of  PT.  Sejahtera  Utama  Bersama.  This  research  uses  probability sapmling technique, with total sample 84 respondents. The test instrument used to test  the  hypothesis  using  multiple  linear  regression  analysis.  Hypothesis  test proves  that  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  and  Organizational Communication are proved to have a direct and significant influence on employee performance  variable  either simultaneously or partially.  This  research then give suggestion to PT. Sejahtera Utama Bersama Jombang to continue to maintain and improve  the  quality  of  Organizational  Citizenship  Behavior  employees  and organizational  communication  from  the  company  so  as  to  improve  employee
performance and able to create superior human resources and also potential that will become competitive advantage for the company
Keyword :  Organizational Citizenship Behavio, Organizational Communication and Employee Performance

## PENDAHULUAN
Perubahan  dalam  suatu  organisasi  merupakan  suatu  kewajaran  dan perubahan  tersebut  sangat  kompleks  dan  kompetitif,  serta  meuntut  setiap organisasi  dan  perusahaan  untuk  bersifat  responsif  agar  sanggup  bertahan  dan berkembang,  tantangan  tersebut  berlanjut  dimana  organisasi  dan  perusahaan menghadapi gencarnya teknologi, dan bermunculan perusahaan- perusahaan baru, fenomena  yang  munculnya  perusahaan  baru  dengan  menggunakan  teknologi untuk  mengalahkan  perusahaan  lama  disebut  teknologi  disruptif  (Wikansari, Sutjiatmo, & Kurniawan, 2018)
Dengan  permasalah  tersebut  solusi  yang  tepat  adalah  bagaimana  suatu organisasi  dan  perusahaan  meningkatkan  kinerja  individu,    hal  tersebut dikarenakan kinerja indidu seorang karyawan sangat mempengaruhi kinerja suatu organisasi,  namun  disisi  lain  kinerja  masih  menjadi  suatu  permasalahan  bagi pihak  manajemen  (Fitriastuti,  2013)  dalam  pelakasanaan  kinerja  karyawan  tidak terlepas  dari  faktor  lingkungan  dan  faktor  pribadi  (Prabu,  2005)  Organizational Citizenship  Behavior  merupakan  faktor  kunci  untuk  mewujudkan  kinerja karyawan yang baik (Ramadhan, Susilo, & Aini, 2018)
Organizaitonal  Citizenship  Behavior    perilaku  indivdu  yang  bersifat  bebas dan  tidak  secara  langsung  mendapat  pengahargaan  dari  sistem  imbalan  formal serta  mendorong  keefektifan  fungsi-fungsi  organisasi  dan  ciri  khas  dari  OCB adalah  bersifat  bebas  dan  sukarela  (Organ,  1990)  didukung  dengan  penarapan OCB  karyawan  dapat  memiliki  kinerja  di  atas  tuntutan  yang  diharapkan  serta selalu  siap  menerima  tugas  tambahan  serta  patuh  terahadap  aturan  yang diberlakukan  oleh  perusahaan  dan  muncul  sifat  saling  tolong  menolong  antara sesama  karyawan  (Ramadhan  et  al.,  2018)  selain  faktor  OCB  faktor  lain  yang perlu  menjadi  perhatian  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  adalah  faktor komunikasi organisasi (Sembiring, 2018)
Komunikasi  organisasi  merupakan  suatu  kegiatan  yang  menghubungkan antar kelompok dan antara manusia dalam suatu wadah organisasi (Lubis, 2010). Untuk mencapai tujuan organisasi maka diperlukan sebuah komunikasi yang baik, dimana terdapat jalinan pengertian dalam komunikasi yang dapat dimengerti serta dilaksananan  antara  pihak  yang  satu  dengan  yang  lain  (Luthan,  2011)  selain  itu fungsi  dari  komunikasi  yaitu    dapat  meningkatkan  motivasi  dengan  cara menjelaskan  kepada  karyawan  apa  yang  harus  dilkukan  seberapa  baik  mereka bekerja,  dan  apa  yang  yang  dapat  dikerjakan  untuk  memperbaiki  kinerja  yang dibawah  standar  dengan  komunikasi  yang  baik  akan  membantu  perkembangan dari motivasi (Robbins & Judge, 2015)
PT.  Sejahtera  Usaha  Bersama  merupakan  salah  satu  perusahaan  industri kayu  lapis  dibawah  naungan  Samko  Timber  Group,  tumbuh  menjadi  perusahaan
besar yang sudah memiliki anak cabang di berbagai wilayah Jawa Timur, seperti Jombang, Madiun, Banyuwangi, dan Jember. Mulai kegiatan produksi tahun 2006 bulan Oktober dan saat ini sudah berproduksi kurang dari 200.000 m3 per tahun. PT. Sejahtera Usaha Bersama mampu menyerap lebih dari 4376 tenaga kerja atau karyawan.  Yang  mana  terdiri  dari  dua  bagian  yaitu  bagian  supporting  dan produksi. Bagian supporting dibagi lagi menjadi empat divisi  yaitu divisi logistik, divisi  logyard,  divisi  maintenance,  dan  divisi  Quality  Control.  Untuk  bagian produksi  dibagi  menjadi  empat  yaitu  divisi  produksi  playwood,  divisi    produksi floorbase,  divisi  produksi  veneer  dan  divisi  produksi  faceback.  Divisi  produksi playwood    mengolah  bahan  setengah  jadi  menjadi  triplek  jadi,  divisi  produksi floorbase mengerjakan khusus bahan baku untuk lantai kayu yang mana hasilnya di export ke Jepang, divisi produksi veneer core  mengolah bahan baku playwood (kayu  gelondongan)  menjadi  lembaran-lembaran,  divisi  produksi  faceback mengerjakan lapisan triplek yang paling luar.
Berdasarkan latar belakang permasahalan yang telah diuraikan diatas, maka dalam penelitian ini  mengambil  judul  Pengaruh  Organizational Citizen  Behavior dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan, sedangkan tuuan dari penelitian ini adalah  (1)  untuk  mengetahui  dan  menganalisa  pengaruh  parsial  organizational citizen  behavior  dan  komunikasi  organisasi  terhadap  kinerja  karyawan  (2)  untuk mengetahui  dan  menganalisa  pengaru  secara  simultan  organizational  citizen behavior terhadap kinerja karyawan, dan yang terakhiru (3) untuk mengetahui dan menganalisa  pengaruh  secara  simultan  komunikasi  organisasi  terhadap  kinerja karyawan

## LANDASAN TEORI

## Organizational Citizen Behavior (OCB)
Organizational  Citizen  Behavior  (OCB)  adalah  perilakuk  individu  yang tidak  terikat  serta  perilaku  karyawan  yang  melebihi  peran  yang  diwajibkan  dan secara  eksplisit  diakui  oleh  system  rewar  formal  (Ticoalu,  2013)  bebas  dalam artian perilaku tersebut merupakan pilihan pribadi (Podsakoff, MacKenzie, Paine, & Bachrach, 2000), sumbangsih seorang individu yang melebihi peran peran yang dilakukan di tempat kerja, dalam OCB melibatkan perilaku menolong orang lain, patuh  dan  terhadap  aturan  dan  prosedur  yang  ditetapkan  oleh  perusahaan  serta sukahati  menjadi  relawan  untuk  tugas-tugas  tambahan  yang  dibebakan  oleh perusahaan di tempat kerja (titisari, 2014) .

## Komunikasi Organisasi
Komunikasi  organisasi  adalah  suatu  proses  saling  tukar  menukar  dan penciptaan  pesan  dalam  suatu  jaringan  hubungan  yang  saling  berhubungan  satu dengan  yang  lain  agar  mampu  mengatasi  lingkungan  yang  selalu  berubah-ubah. (Dani, 2016) komunikasi organisasi dapat pula diartikan sebagai arus komunikasi baik informal maupun formal  dalam suatu organisasi  (Hamja  & Hidayati) dalam komunikasi organisasi akan semakin rumit apabila organisasi tersebut bertumbuh semakin  besar,  jika  organisasi  masih  kecil  otomatis  proses  komunikasi organisasinya  masih  relatif  sederahana,  namun  bila  semakin  besar  organisasi tersebut akan berlaku sebaliknya, keberhasilan komunikasi dalam suatu organsasi
sebagai aset penting bagi suatu perusahaan dan organisasi dalam mencapai tujuan (Aisyah, 2018)
Kinerja Karyawan Hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dapat dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan tanggung jawab serta tugas  yang diberikan kepada pimpinan  kepadanya  (Prabu,  2005)  Seseorang  karyawan  akan  selalu mengharapkan  penghargaan  terhadap  hasil  pekerjaanya  dan  mengharapkan imbalan  yang  adil.  (Koesmono,  2006)  penelilain  kinerja  perlu  dilakukan  secara subyektif  hal  tersebut  bertujuan  agar  dapat  memotivasi  karyawan  dalam melakukan  kegiatanya  serta  sebagai  informasi  untuk  kepentingan  pemberian insentif , promosi dan evaluasi dari perilaku karyawan.  Pengukuran kinerja patut dilaksanakan  karena  hal  tersebut  akan  memberikan  bukti  apakah  hasil  yang diperoleh  oleh  karyawan  melebihi  target,  kurang  memenuhi  target  atau  sesuai dengan target yang ditetapkan oleh perusahaan.

## Kerangka Konsep Penelitian
Dalam penelitian ini, menggunakan kerangka konsep sebagai berikut :
Gambar 1
Kerangka konseptual Penelitian
Hipotesis H1 Ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  organization  citizen  behaviour (X1) terhadap kinerja karyawan (Y) H2 Ada  pengaruh  yang  signifikan  antara  komunikasi  organisasi  (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) H3 Ada  pengaruh  yang  signifikan  organization  citizen  behaviour  (X1)  dan komunikasi  organisasi  (X2)  secara  simultan  terhadap  Kinerja  karyawan (y)
Organization citizen behavior (OCB) (X1) KOMUNIKASI ORGANISASI (X2) KINERJA KARYAWAN (Y)

## METODE PENELITIAN
Desain Penelitian
Rancangan  Penelitian.  Penelitian  ini  mengacu  pada  penelitian  sebelumnya yang  dilakukan  oleh  (Aisyah,  2018;  Ramadhan  et  al.,  2018)  dan  (Ardiansyah, 2016) Rancangan penelitian yang digunakan adalah Hypothesis Testing.  Variabel dan  Pengukuran  .  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  tiga variabel, yaitu : (1) Organization citizen behavior , (2) komunikasi organisasi , (3) kinerja  karayawan  .  Seluruh  variabel  diukur  dengan  menggunakan  sejumlah dimensi  dan  item  pernyataan  yang  diukur  menggunakan  Skala  Likert  dengan pengukuran  angka  satu  hingga  lima;  dimana  1  =  sangat  tidak  setuju,  2  =  tidak setuju,  3  =  cukup  setuju,  4  =  setuju,  5  =  sangat  setuju.      Populasi  dan  Sampel. Populasi  adalah  adalah  gabungan  dari  seluruh  elemen  yang  bebentuk  peristiwa, hal  atau  orang  yang  memiliki  karakteristik  yang  serupa  yang  menjadi  pusat perhatian  seoerang  peneliti  (Agusty,  2006)  populasi  penelitian  ini  adalah karyawan  divisi  veneer  pada  PT.  Sejahtera  Usaha  Bersama  Jombang  yang berjumlah 620 karyawan.

## Populasi dan Sampel Penelitian
Dalam  penelitian  ini  tehnik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah probability  sampling  dengan  tehnik  pengambilan  random  sampling,  dengan perhitungan  rumus  slovin  dengan  tingkat  kelongaran  10  %,    maka  ditemukan sampel sebanyak  86 responden

## Tehnik Pengumpulan Data
Data  penelitian  ini  merupakan  data  primer  yaitu  data  yang  dikumpulkan secara langsung oleh peneliti melalui penyebaran kuesioner, sedangkan kuesioner dibagai menjadi dua bagian, pada bagian pertama berisi mengenai demografi dan profil  responden  sedangkan  pada  bagian  kedua  bersisi  pernyataan  untuk mengukur atribut-atribut yang sedang diteliti

## Metode Analisis Data
Dalam  penelitian  ini  mengunakan  analisis  regresi  linier  berganda  dengan menggunakan  alat  Statistical  Sofware  provides  advanced  statistical  analysis (SPSS) adapun proses analisi data dengan melalui rangkaian test yang terdiri dari : (1) uji validitas dan reliabilitas (2) uji asumsi klasi, (3) uji hipotesis dan terakhir (4) koefisien determinasi.

## Hasil Penelitian
Setelah semua data terkumpul, dilakukan uji validitas dan realiabilitas untuk mengetahui  apakah  data  tersebut  layak  digunakn  untuk  penelitian,  dari  uji validitas  diketahui  bahwa  Apabila  r  hitung  >  nilai  koefisien  (  pada  taraf signifikansi 0,3)  dengan alasan tersebut  dapat dikatakan semua  item kuesioner yang  digunakan  untuk  mengukur  (  organization  citizen  behaviour,  komunikasi organisasi  dan  kinerja  karyawan  )  dikatakan  valid.    Begitu  juga  pada  uji reliabilitas semua instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel. Hal ini ditunjukkan dengan nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6.
Selanjutnya  setelah  uji  validitas  dan  reliabilitas  berlanjut  uji  asumsi  klasik dalam  uji  tersebut  Uji  Asumsi Klasik  agar  perhitungan  secara  statistika terpenuhi. Dari uji tersebut didapatkan hasil Asymp.sig >alpha (0,05) yang dapat disimpulkan  bahwa  asumsi Normalitas  terpenuhi,  kemudian  scatter  plot  yang dihasilkan  tidak  membentuk  sebuah  pola  tertentu atau  acak  maka  dapat dikatakan asumsi Heterokedastisitas terpenuhi, dan yang terakhir nilai VIF untuk semua  variabel  prediktor  <  10. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada Multikolinieritas  di  antara  kedua  variabel  prediktor tersebut  (asumsi multikolinieritas terpenuhi)

## Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda
Analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linier berganda.  Dalam  analisis  regresi  ini  dapat  digunakan  untuk  mengukur  kekuatan hubungan antara dua variabel atau lebih, juga menunjukkan arah hubungan antar variabel  dependen  (Kepuasan  Pelanggan)  dengan  variabel  independen (Organizational  Citizenship  Behavior  dan  Komunikasi  organisasi)  secara  parsial pada kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil perhitungan SPSS versi 21 diperoleh tabel analisis regresi linier berganda dibawah ini :
Tabel 1
Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Correlations Collinearity Statistics B Std. Error Beta Zero- order Parti al Part  Toler ance VIF 1 (Constant) .146 .945 .154  .878 OCB X1 .321 .024 .828  13.580  .000 .938  .837  .514  .385 2.596 Komunikasi X2 .090 .039 .140 2.288  .025 .789  .249  .087  .385 2.596
a.  Dependent Variable: Kinerja karyawanY b.
Persamaan regresi yang terbentuk dari tabel 4.9 adalah sebagai berikut : Ŷ = 0,146 + 0,321X1 + 0,090X2
Berdasarkan  tabel  1  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  dari  kedua  variabel bebas tersebut berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan adalah variabel organization citizen behavior  dan komunikasi organisasi  Maka dapat dijelaskan pengaruh dari masing-masing variabel dibawah ini sekaligus menjawab hipotesis penelitian yang telah diajuakan  :
Pengaruh  Organizational  Citizenship  Behavior  (X1)  terhadap  Kinerja karyawan (Y)
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  pada  tabel  4.10  diperoleh  nilai  t hitung sebesar  13,580  dengan  t tabel sebesar  1,990  serta  signifikansi  0,000,  yang  artinya nilai  signifikansi  tersebut  kurang  dari  0,05  serta  t hitung lebih  besar  dari  t tabel . Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa    Organizational  Citizenship  Behavior  (X1) berpengaruh  secara  parsial  terhadap  Kinerja  karyawan  (Y).  Hal  ini  berarti  H1 diterima,  sehingga  artinya  ada  pengaruh  Organizational  Citizenship  Behavior
terhadap  kinerja  karyawan  .  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa Organizational  Citizenship  Behavior  yang  dimiliki karyawan  merupakan  faktor yang cukup  penting  dalam  peningkatan  Kinerja Karyawan.  Karyawan  yang memiliki Organizational  Citizenship  Behavior  yang memadai  akan  berpengaruh terhadap kinerja  yang  dihasilkan.    Hasil  penelitian  tersebut  sejalan  dengan  hasil yang ditemuka oleh (Barlian, 2016; Ramadhan et al., 2018)
Pengaruh komunikasi organisasi (X2) terhadap Kinerja karyawan (Y) Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel 1 diperoleh nilai t hitung sebesar 2,288  dengan  t tabel sebesar  1,990  serta  signifikansi  0,025,  yang  artinya  nilai signifikasi  kurang  dari  0,05  serta  t hitung lebih  besar  dari  t tabel .  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  komunikasi  organisasi  (X2)  berpengaruh  secara  parsial terhadap Kinerja karyawan (Y). Hal ini berarti H2 diterima, sehingga artinya ada pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan seperti yang diungkap oleh responden, para karyawan merasa nyaman berkomunikasi dengan rekan kerja sesama devisi serta kepada atasan, mereka sama-sama bisa menempatkan diri dan mengerti tata cara dalam berkomunikasi, sehingga baik atasan dan karyawan serta sesama  karywan    sama-sama  saling  menghargai,  hasil  penelitian  ini  juga dikuatkan  oleh  hasil  penelitian  terdahulu  bahwa  lancar  dan  tidaknya  suatu komunikasi turut andil dalam meningkatkan kinerja karyawan (Ardiansyah, 2016; Tubagus, Pio, & Rumawas, 2018) Pengaruh  Organizational  Citizenship  Behavior  (X1)  dan  Komunikasi Organisasi (X2) terhadap Kinerja karyawan (Y)
Uji  Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar varian dari variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen.
TABEL 2
Uji Determinasi (Rsquare) Model Summary b Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change 1 .942 a .887 .884 1.118 .887  309.373 2 79 .000 2.107
a. Predictors: (Constant), ServicecapeX2, KualitasPelyX1 b. Dependent Variable: Kinerja karyawan Y
Berdasarkan  tabel  2   diatas    diperoleh  nilai  R 2 sebesar  0,887,  yang dapat disimpulkan  bahwa  88,7%  variasi  perubahan  Kinerja  karyawan  dijelaskan  oleh perubahan faktor Organizational Citizenship Behavior dan komunikasi organisasi, sementara  sisanya  11,3  %  dijelaskan  oleh  faktor  lain,  dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  Organizational  Citizenship  Behavior  dan  komunikasi organisasi  yang  selama  ini  diterapkan  oleh  karyawan  PT  Sejahtera  Utama Jombang,  memiliki  andil  yang  cukup  besar  dalam  mempengaruhi  kinerja karyawan,  serta  hasil  tersebut  sejalan  dengan  beberapa  peneliti  (Fidiyanto, Mukeri, & Fathoni, 2018; Sabil, Mansyur, & Slamet, 2018; Trigunajasa, Sularso, &  Titisari,  2018)  bahwa  komunikasi  dan  Organizational  Citizenship  Behavior secara simultan mempengaruhi kinerja karyawan

## KESIMPULAN

## Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh
Organizational  Citizenship  Behavior dan  komunikasi  organisasi terhadap  kinerja karyawan,  baik  secara  simultan  maupun  parsial  ,  maka  dari  temuan  penelitian tersebut  akan  ditarik  suatu  kesimpulan  yaitu  (1)  Organizational  Citizenship Behavior  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  kinerja  karyawan;  (2) komunikasi  organisasi  berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap  kinerja karayawan dan terakhir; (3) Organizational Citizenship Behavior dan komunikasi organisai berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan

## SARAN
Melihat  hasil  penelitian,  bahwa  variabel  Organizational  Citizenship Behavior  dan  komunikasi  organisasi    memiliki  pengaruh  besar  terhadap  kinerja karyawan. Hal ini menandakan bahwa semakin baik OCB yang dimiliki karyawan dan  Komunikasi  organasasi  perusahaan  maka  dapat  meningkatkan  Kinerja Karyawan. PT.  Sejahtera  Utama Jombang diharapkan mampu terus menjaga dan meningkatkan  kualitas  Organizational  Citizenship  Behavior  karyawannya  serta komunikasi  organisas dengan  cara melakukan pelatihan  atau kegiatan – kegiatan bersama  semisal  berlibur  bersama  pimpinan  dan  karyawan  atau  kegiatan  lain yang  bertujuan  untuk  meningkatkan  kesadaran  karyawan  tentang  pentingnya OCB,  serta  menambah  keakraban  baik  antara  karyawan  dengan  pimpinan  atau sebaliknya

## DAFTAR PUSTAKA
Agusty,  F.  (2006).  Metode  Penelitian  Manajemen:  Pedoman  Penelitian  Untuk Penulisan Skripsi. Tesis Dan Disertasi Ilmu Manajemen.
Aisyah,
S. K. (2018). PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL  DAN  KOMUNIKASI  ORGANISASI  TERHADAP KOMITMEN  ORGANISASI  DENGAN  BUDAYA  ORGANISASI  SEBAGAI
VARIABEL  INTERVENING  PADA  PT.  SARIMURNI  JAYA  WONOAYU. Universitas Muhammadiyah Sidoarjo.
Ardiansyah,  D.  O.  (2016).  Pengaruh  Komunikasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan Dengan  Dimediasi  Oleh  Kepuasan  Kerja  (Studi  Pada  Bagian  Produksi Pabrik  Kertas  PT.  Setia  Kawan  Makmur  Sejahtera  Tulungagung).  Jurnal Bisnis dan Manajemen, 3(1).
Barlian,  N.  A.  (2016).  Pengaruh  Tipe  Kepribadian,  Kontrak  Psikologis, Komitmen  Organisasi,  motivasi  Dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  Dan  Kinerja  Karyawan  Di Rumah  Sakit  ParuKabupaten Jember. JURNAL RELASI STIE MANDALA JEMBER, 12(1).
Dani,  A.  K.  (2016).  HUBUNGAN  KOMUNIKASI  ORGANISASI  DAN KOMITMEN  ORGANISASI  DENGAN  MANAJEMEN  KONFLIK
PADA GURU DI

## SEKOLAH ISLAM BUNGA BANGSA
SAMARINDA.
Fidiyanto,  D.,  Mukeri,  M.,  &  Fathoni,  A.  (2018).  ANALISIS  PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR  DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN. Journal of management, 4(4). Fitriastuti, T. (2013). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional Dan  Organizational  Citizenship  Behavior  terhadap  Kinerja  Karyawan.
Jurnal Dinamika Manajemen, 4(2).
Hamja,  Y.,  &  Hidayati,  S.  Pengaruh  Komunikasi  Organisasi  dan  Gaya Kepemimpinan  terhadap  Kinerja  Karyawan  dengan  Budaya  Organisasi Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  PT.  TWC  Borobudur, Prambanan dan Ratu Boko).
Koesmono,  H.  T.  (2006).  Pengaruh  budaya  organisasi  terhadap  motivasi  dan kepuasan kerja serta kinerja karyawan pada sub sektor industri pengolahan kayu  skala  menengah  di  Jawa  Timur.  Jurnal  manajemen  dan kewirausahaan, 7(2), pp. 171-188.
Lubis, A. I. (2010). Akuntansi Keperilakuan. Jakarta: Salemba Empat.
Luthan,  F.  (2011).  Organizational  Behavior  Twelfh  Edition:  New York:  The Mc Graw Hill Companies Inc.
Organ,  D.  (1990).  The  Motivational  basis  of  Organizational  Citizenship Behaviour  ‘,  in  BM  Staw  and  LL  Cummings  (eds)  Research  in Organizational Behavior, vol. 12. Greewich, CT: JAI Press.
Podsakoff,  P.  M.,  MacKenzie,  S.  B.,  Paine,  J.  B.,  &  Bachrach,  D.  G.  (2000). Organizational  citizenship  behaviors:  A  critical  review  of  the  theoretical and  empirical  literature  and  suggestions  for  future  research.  Journal  of management, 26(3), 513-563.
Prabu,  M.  A.  (2005).  Manajemen  sumber  daya  manusia  perusahaan.  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Ramadhan,  F.  P.,  Susilo,  H.,  &  Aini,  E.  K.  (2018).  PENGARUH
ORGANIZATIONAL  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB)  DAN  GOOD

## CORPORATE
GOVERNANCE (GCG) TERHADAP KINERJA
KARYAWAN  (Studi  pada  Karyawan  PT.  TASPEN  (Persero)  Kantor Cabang Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 55(2).
Robbins,  S.  P.,  &  Judge,  T.  A.  (2015).  Perilaku  Organisasi  (Organizational Behavior)(Edisi 16). Jakarta: Salemba Empat. Sabil,  M.,  Mansyur,  M.,  &  Slamet,  A.  R.  (2018).  PENGARUH KEPEMIMPINAN,  MOTIVASI,  KOMUNIKASI  DAN  LINGKUNGAN

## KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
KANTOR DESA
KECAMATAN  PRAGAAN  KABUPATEN  SUMENEP.  Jurnal  Ilmiah Riset Manajemen, 7(02).
Sembiring,  R.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi,  Kepemimpinan,  Motivasi  Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Nipsea Paint and Chemicals co. ltd. JURNAL AGRICA, 8(1), 42-47.
Ticoalu, L. K. (2013). Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Komitmen Organisasi  Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  Karyawan.  Jurnal  EMBA:
Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4).
Trigunajasa,  S.,  Sularso,  R.  A.,  &  Titisari,  P.  (2018).  PENGARUH  TIPE KEPRIBADIAN  KOMITMEN  ORGANISASI  MOTIVASI  TERHADAP

## ORGANIZATION  CITIZENSHIP  BEHAVIOR  (OCB)  DAN  KINERJA
PETUGAS  DI  TAMAN  WISATA  ALAM  KAWAH  IJEN.  Jurnal  Bisnis dan Manajemen, 11(3), 297-310.
Tubagus,  S.,  Pio,  R.  J.,  &  Rumawas,  W.  (2018).  Pengaruh  Independensi, Profesionalisme  dan  Role  Stress  Terhadap  Kinerja  Auditor  BPK  RI Perwakilan  Provinsi  Sulawesi  Utara.  JURNAL  RISET  AKUNTANSI  DAN AUDITING" GOODWILL", 9(1).
Wikansari,  R.,  Sutjiatmo,  B.  P.,  &  Kurniawan,  M.  S.  (2018).  KEPUASAN AKADEMIK,  KONSEP  DIRI  VOKASIONAL,  DAN  EFIKASI  DIRI AKADEMIK  PADA  MAHASISWA  SEKOLAH  VOKASI  DALAM MENGHADAPI  ERA  DISRUPTIF  TEKNOLOGI.  Paper  presented  at  the Prosiding Seminar Nasional Pakar.