Keputusan Pembelian: Pengaruh Kualitas Informasi dan Komunitas Virtual Samsung Galaxy Tab di E-Commerce
Holila Hatta Universitas Bakrie, Jakarta holila.hatta@bakrie.ac.id

## Muhammad Salman
Universitas Bakrie, Jakarta
Abstract: The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  impact  of  information  quality  and  virtual community towards purchase decision of consumer of Samsung Galaxy Tab through e-commerce. The sub-construct  of  information  quality  is  user-interface  quality,  product-information  quality  and service-information  quality,  while  the  sub-construct  for  virtual  community  is  interactivity,  reward activity and reliability. Consumer purchase decision is measured by easiness in operating the product, product  comparisons,  strength  of  brand  and  easiness  in  obtaining  the  product.  This  research  is multiple linier regressions as hypothesis testing with 100 sample of questionnaire as measurement tool that spread in online to virtual community of Samsung Galaxy Tab users. This research revealed that information  quality  and  virtual  community  positively  affect  the  purchase  decision  of  consumer  of Samsung Galaxy Tab through e-commerce for 53.9%.
Keywords: information quality, virtual community, consumer purchase decision, Samsung Galaxy Tab
Abstrak: Tujuan  penilitian  ini  adalah  untuk  menganilis    dampak  kualitas  informasi  dan komunitas  virtual terhadap  keputusan  pembelian konsumen Samsung Galaxy Tab melalui e-commerce. Sub-konstruk kualitas informasi adalah kualitas user-interface,  produk kualitas informasi  dan  layanan  kualitas  informasi,    sedangkan      sub-konstruk    untuk  komunitas virtual adalah  interaktivitas,   penghargaan  activitas dan reabilitas. Keputusan pembelian konsumen    adalah  diukur  dengan  kemudahan  dalam  mengoperasikan  produk, perbandingan  produk,  kekuatan  merek  dan  kemudahan  dalam  memperoleh  produk. Penelitian ini adalah multipel linear regresi sebagai hipotesis  pengujian   dengan 100 sampel dari kuisoner sebagai alat penilaian yang disebarkan secara online kepada komunitas virtul pengguna  Samsung  Galaxy  Tab.  Penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  kualitas  informasi dan  komunitas  virtual  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen Samsung Galaxy Tab melalui e-commerce sebesar 53,9%.
Kata  Kunci :  Kualitas  infomasi,  komunitas  virtual,  keputusan  pembelian  konsumen, Samsung Galaxy Tab
Kemudahan yang ditimbulkan sebagai hasil dari  inovasi  teknologi  internet,  berdampak pada  pertumbuhan  tingkat  pengguna Internet.  Khusus  di  Indonesia,    jumlah pengguna  Internet  di  Indonesia  pda  tahun 1998  hanya  berkisar  500.000  pengguna  dan menjadi  39.6  juta  pengguna  pada  tahun 2010, menempati urutan empat besar di Asia dan  menduduki  peringkat  ke-11  dari  20 negara  dengan  pengguna  internet  tertinggi di  dunia  (Spire  Research  dan  Consulting, 2011, dalam artikel yang berjudul “Potensi e- commerce di Indonesia”, majalah Bloomberg, 2011).  Pada  penelitian  yang  berbeda  oleh MarkPlus  Insight,  didapatkan  data  bahwa pada  tahun  2010  jumlah  pengguna  internet telah mencapai 42 juta pengguna, sedangkan pada tahun 2011 meningkat menjadi 55 juta pengguna  dari  total  populasi  masyarakat Indonesia (Karimuddin, 2011).
Pertumbuhan  pengguna  internet yang  pesat  dilihat  sebagai  potensi  yang besar oleh para pelaku bisnis untuk kegiatan  bisnis.  Berdasarkan  hasil  survei tahun 2010 oleh MarkPlus Insight, 6.3% dari pengguna  internet  pernah  melakukan pembelian  online,  sedangkan  survei  yang juga dilakukan oleh MarkPlus  Insight pada bulan  April  2011,  menunjukkan  bahwa proporsi penduduk yang pernah melakukan pembelanjaan  online  meningkat  dua  kali lipat dari tahun 2010, sebesar 12.7% di tahun 2011  (Darwin,  2011).  Dilihat  dari  nilai transaksinya,  diperkirakan  nilai  transaksi perdagangan  yang  dilakukan  melalui internet  mencapai  US$  4.1  miliar,  tumbuh sekitar  20.5%  dibandingkan  dari  transaksi online pada tahun 2011 (Usman, 2012).
Transaksi perdagangan online atau e- commerce ,  didefinisikan  oleh  Turban et  al., (2004)  sebagai  transaksi  bisnis  yang dilakukan  melalui  jaringan  telekomunikasi khususnya  internet.  Terdapat  berbagai
macam  aspek  yang  mendorong  konsumen untuk  melakukan  transaksi  secara  online, salah satunya
adalah kualitas informasi . Raymond  dan  Matthew  (1999) menggambarkan  bahwa  kualitas  informasi berhubungan dengan ketepatan waktu, dan manfaat  dari  informasi  yang  diterima  dari suatu  situs  web.Pencarian  informasi merupakan salah satu tahapan penting yang dilalui  oleh  konsumen  sebelum  membuat keputusan pembelian.
Revolusi  pada  penggunaan  internet telah  mengubah  tata  cara  manusia berinteraksi  dengan  menawarkan  ruang virtual,  sehingga  orang  yang  memiliki kesamaan  minat  dapat  berkomunikasi dengan  sesama  secara  elektronik.  Istilah komunitas  virtual  dan  komunitas  online telah  umum  digunakan  untuk  menyebut kelompok  tersebut  yang  berinteraksi  antar sesama secara online (Hagel dan Armstrong, 1997).  Keberadaan  komunitas,  bersama dengan konten dan perdagangan merupakan  suatu  hal  yang  fundamental dalam  perdagangan  online  (Calkins et  al., 2000),  mengingat  peran  dan  keberadaan komunitas mampu mempengaruhi konsumen  dalam  proses  pengambilan keputusan  pembelian.  Interaksi  antar anggota  komunitas  memungkinkan  untuk saling  mengenal  dan  berhubungan  yang didasari  oleh  ketertarikan  yang  sama  dan mampu  membangun  hubungan  yang sungguh-sungguh, sehingga hal ini mampu memastikan  kunjungan  yang  sering  dan teratur, dan lebih mengarah pada hubungan yang  mendalam  dan  loyalitas  kepada masyarakat (Kim et al., 2008).
Dewasa  ini,  kesuksesan  penjualan komputer tablet  di Indonesia  telah menjadi fenomena  yang  ditandai  dengan  tingginya penjualan  dan  bervariasinya  merek  tablet yang  membanjiri  pasar.  Komputer  tablet
sendiri  adalah  suatu  komputer  portabel lengkap  yang  seluruhnya  berupa  layar sentuh  datar.  Perusahaan  konsultan  di bidang  ritel  dan  teknologi,  PT  GFK  Retail and  Technology  Indonesia  menyatakan, terdapat  36  merek  tablet  komputer  pada pasar  lokal  yang  masih  memungkinkan untuk  bertambah  mengingat  potensi  yang besar. Selain itu, GFK juga merilis data yang menyatakan bahwa dalam 12 bulan terakhir, konsumen gadget di  Indonesia  tercatat melakukan  pembelian  704.000  unit  tablet komputer,  yang  jika  ditotal  bisa  mencapai lebih  dari  USD  385  juta  atau  Rp  3.6  triliun (Analisadaily.com,  2012),  sehingga  secara keseluruhan  dapat  disimpulkan  bahwa terjadi  peningkatan  sebesar  1000%  atau  10 kali  lipat    dari  Januari  2011  hingga November  2011.  Ditengarai,  faktor  utama yang mendorong pertumbuhan bisnis tablet di pasar lokal adalah pergeseran gaya hidup masyarakat  yang  semakin  tinggi  dalam menggunakan  internet,  keunggulan  tablet yang multiguna dan praktis. Bahkan, untuk tahun  2012,  GFK  merilis  data  yang menyatakan  prediksi  penjualan  tablet  di Indonesia diprediksi bakal mencapai 860.000 unit  atau  meningkat  100%  dari  prediksi penjualan  tahun  2011  sebesar  430.000  unit. (Wahyudi, 2012).
Besarnya  potensi bisnis gadget tablet di  Indonesia,  menjadi  daya  tarik  bagi produsen gadget elektronik untuk berkecimpung  di  pasar  tablet  Indonesia, salah  satunya  adalah  Samsung.  Sebagai salah  satu  produsen  elektronik  terbesar  di dunia, Samsung dengan produk Galaxy Tab, menjadi pemainaktif yang serius menggarap pasar  tablet  Indonesia.  Keseriusan  tersebut tercermin  dari  beragamnya  jenis  produk tablet dari Samsung.
Seiring  dengan  berjalannya  waktu, Samsung  Galaxy  Tab  mampu  menjelma
menjadi  penguasan  pasar  tablet  di Indonesia. Hal tersebut terlihat, selama 2011, terjadi  pertumbuhan  tingkat  penjualan sebesar  700%.  Dominasi  Samsung  Galaxy Tab  pada  pasar  tablet  di  Indonesia,  juga terlihat  dari  pernyataan  Budi  Janto, Mobile Phone  Business  Director PT.  Samsung Electronics Indonesia  yang  menyatakan bahwa  pada  tahun  2011,  Samsung  berhasil menguasai  50  persen  dari  pasar  tablet nasional (Wahyudi, 2012).
Melihat  dari  besarnya  ceruk  bisnis tablet  yang  didasarkan  pada  fakta  di lapangan  selama  ini,  serta  prediksi pertumbuhan  bisnis gadget tablet  di Indonesia,  diyakini  dapat  menjadi  peluang bagi  Samsung  untuk  mempertahankan posisinya  sebagai market  leader di  industri tablet  Indonesia.  Dengan  varian  produk Galaxy  Tab  yang  beragam,  serta  strategi penjualan  dari  Samsung  yang  mulai memasarkan produk ke kota-kota kecil yang mulai  sadar  internet (secondary  city) ( Wahyudi,  2012),  akan  menjadi competitive advantage Samsung  untuk  menguasai  pasar tablet di Indonesia.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  yang didukung  oleh  data  dan  penelitian terdahulu,  menunjukkan  bahwa  kualitas informasi  yang  disediakan  oleh  pelaku bisnis  online  terhadap  konsumen,  serta keberadaan komunitas virtual diduga dapat mempengaruhi
konsumen dalam pengambilan keputusan
pembelian Samsung  Galaxy  Tab  melalui e-commerce . Beberapa  penelitian  terdahulu  yang  terkait dapat  menjadi  rujukan  yang  mendukung penelitian  ini  seperti,  Park  dan  Kim  (2003) yang  membahas  pengaruh  kepuasan informasi  dan relational  benefit terhadap komitmen pada situs toko online, Penelitian dari  Jang et  al., (2007)  yang  membahas pengaruh  komitmen  terhadap  komunitas
terhadap  loyalitas  konsumen  terhadap merek,  sebagai  dasar  penelitianya,  serta penelitian dari Lu, Yaobin et al., (2009), yang menggunakan  penelitian  Jang et  al., (2007) sebagai  dasar  pada  penelitian,    yang membahas  pengaruh  tingkat  kepercayaan antar  anggota  komunitas  virtual  terhadap minat  konsumen  untuk  mencari  informasi dan  melakukan  pembelian.  Selain  itu, penulis  juga  menggunakan  penelitian  dari Purnamasari  (2011),  yang  membahas pengaruh  faktor  keamanan  makanan  dan citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian makanan instan di Jakarta.Belum ditemukanya  penelitian  terdahulu  yang terkait, dalam membahas pengaruh kualitas informasi  dan  komunitas  virtual  terhadap keputusan  pembelian  oleh  konsumen melalui e-commerce ,  menjadi  ruang  bagi penulis  untuk  melakukan  penelitian  di bidang  terkait.Oleh  karena  itu,  penelitian dibidang  tersebut  perlu  dilakukan  karena diduga  kualitas  informasi  dan  komunitas virtual  merupakan  faktor-faktor  yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen  Samsung  Galaxy  Tab  melalui e- commerce .
Raymond  dan  Matthew  (1999) berpendapat  bahwa  informasi  yang  akurat, tepat dan berguna mempengaruhi reliabilitas  dalam  perdagangan  online. Pernyataan tersebut didukung oleh pernyataan  Lewis  (1999),  dalam  Jaejin,  Lee (2009) yaitu,  jika operator dari  sebuah situs web menyediakan informasi berharga untuk konsumen,  maka  konsumen  akan  mulai mempercayai informasi yang mereka terima dari  situs web .  Pada  dasarnya,  informasi yang  disediakan  oleh  toko  online  dibagi menjadi  dua  yaitu,  informasi  produk  yang dijual dan informasi layanan atau jasa yang disediakan  oleh  situs  online.Informasi produk memiliki atribut-atribut yang terdiri
dari informasi  atribut produk, rekomendasi oleh konsumen, laporan evaluasi, dll.Sedangkan  informasi  layanan  atau  jasa yang disediakan oleh toko online terdiri dari informasi layanan yang umumnya disediakan  oleh  toko  online  seperti informasi  keanggotaan, frequently  asked questions (FAQs),  informasi  pemesanan  dan pengiriman,  dan  promosi.(DeLone  dan McLean, 1992; Wang dan Strong, 1996).
Kualitas informasi membantu konsumen  untuk  membandingkan  produk yang  akan  mereka  beli,  selain  itu,  semakin luas  dan  tinggi  kualitas  informasi  yang tersedia  pada  toko  online,  berdampak terhadap  keputusan  pembelian  yang  lebih baik  dan  kepuasan  pelanggan  yang  lebih tinggi (Peterson et al., 1997, dalam Park dan Kim,  2003).Kolesar  dan  Galbraith  (2000) berpendapat  bahwa  ketersediaan  informasi tidak  hanya  mempertimbangkan  informasi produk  atau  jasa,  tetapi  juga  kenyamanan dan personalisasi informasi untuk mempertahankan pelanggan. Oleh
karenanya,  keberhasilan  toko  online  akan ditentukan oleh kemampuan untuk menyesuaikan  informasi  mereka  untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Informasi yang disediakan harus up- to-date dalam  menyajikan  produk  dan  jasa, cukup untuk membantu konsumen membuat  pilihan,  memiliki  format  yang konsisten  dalam  menyampaikan  konten, dan  mudah  dipahami  (Wang  and  Strong, 1996;  Zhang et  al., 2000).  Terdapat  lima key construct yang  merupakan  dimensi  dari kepuasan  informasi  dan relational  benefit pada  penelitian  Park  dan  Kim  (2003), yaitu user-interface quality, product information quality,service  information  quality,security perception, site awareness
Dalam  penelitianya,  Park  dan  Kim (2003)  mendapati  bahwa  dalam  konteks
belanja  online,  fitur  informasi  dari  situs belanja  online  merupakan  faktor  penting yang menentukan konsumen akan loyal dan membuat  keputusan  pembelian.  Hal  ini menekankan  pentingnya  informasi  produk dan user quality interface dalam situs belanja online.Atribut  penting  lainya  pada  toko online,  yang  juga  dirasakan  dampaknya konsumen  saat  belanja  online  adalah kualitas  informasi  layanan  atau  jasa. Berdasarkan justifikasi tersebut, dari kelima dimensi  yang  digunakan  Park  dan  Kim (2003)  pada  penelitianya,  penulis  memilih user  quality  interface ,  kualitas  informasi produk dan kualitas informasi layanan atau jasa  sebagai  dimensi  pada  kualitas informasi. Hal tersebut didasarkan dari hasil penelitian  Park  dan  Kim,  (2003)  yang menyatakan  bahwa  atribut  variabel  bebas tersebut  signifikan  dalam  mempengaruhi variabel terikat.
Komunitas adalah  sekumpulan individu  yang  membentuk  organisasi  yang memiliki  niat yang  sama  untuk  berkumpul dan  setiap  anggotanya  memiliki  rasa tanggung  jawab  terhadap  anggota  lainnya (Rheingold, 2000). Komunitas terbentuk dari hubungan antar individu dan segala atribut yang  melekat  pada  diri  mereka.  Biasanya, suatu  komunitas  bisa  dikenali  dari kesamaan  para  anggotanya  akan  suatu  hal seperti  pekerjaan,  hobi,  bahkan  tempat favorit  dalam  berwisata.  Di  dalam komunitas  tersebut,  ada  hal-halyang  selalu mereka  lakukan  yaitu menciptakan  sesuatu dan berdiskusi (McAlexander et al. , 2002).
Komunitas
virtual merupakan kelompok  ataupun  individual  yang  terlibat dalam  interaksi  di  dunia  maya,  yang  di dalamnya terdapat suatu bentuk komunikasi berisikan hal-hal yang diciptakan  oleh  anggota  komunitas  itu sendiri  (Jang et  al. ,  2007).  Ridings et  al.,
(2002)  juga  berpendapat  sama  yaitu komunitas virtual adalah sekelompok orang dengan  ketertarikan  yang  sama  akan  suatu hal,  yang  berinteraksi  secara  rutin  melalui internet.
Dilihat  dari  perspektif  bisnis, komunitas  bersama  dengan  konten  dan perdagangan,  merupakan  salah  satu fundamental  dari  perdagangan  online (Calkins et  al., 2000).  Terdapat  beberapa keuntungan  yang  diperoleh  perusahaan melalui komunitas online, seperti:
 Komunitas  online  mampu  memberikan respon  balik  atas  produk-produk  yang telah ada atau saran untuk menghasilkan produk-produk baru (Friesen, 2004)
 Anggota  komunitas  memungkinkan untuk saling mengenal dan berhubungan yang  didasari  oleh  ketertarikan  yang sama dan mampu membangun hubungan  yang  sungguh-sungguh.  Hal ini  mampu memastikan kunjungan yang sering  dan  teratur,  dan  lebih  mengarah pada  hubungan  yang  mendalam  dan loyalitas  kepada  masyarakat  (Kim et  al., 2008)
 Bagi  beberapa  perusahaan  yang  secara sengaja  menciptakan  komunitas  online, pada  awalnya  biasanya  bertujuan  untuk mencapai  tujuan  spesifik  yang  sifatnya non-financial seperti meningkatkan kesadaran  akan  merek,  meningkatkan kepuasan  pelanggan,  namun  dalam jangka  panjang  (setelah  beberapa  bulan atau  tahun),  komunitas  diharapkan mampu  menghasilkan  pendapatan  yang lebih tinggi. (Cothrel, 2000) Cothrel  (2000)  berpendapat  bahwa ciri-ciri  komunitas  online  yang  berorientasi bisnis  adalah  adanya independent  resellers yang  saling  berbagi  tips  dan  ide-ide penjualan,  adanya  penjual  dan  pembeli yang  berada  dalam  pasar  online  untuk
bertukar  informasi  terkait  pembelian  atau penjualan,  konsumen  yang  berada  pada situs perdagangan disatukan oleh kesamaan minat  pada  topik  terkait  produk  yang ditawarkan pada website, adanya orang yang berlangganan layanan informasi online  dan saling  berdiskusi  terkait  informasi  yang disediakan dalam layanan tersebut dan yang terakhir,  komunitas  pekerja  saling  berbagi terkait tindakan terbaik untuk meningkatkan  proses, produk  dan layanan. Pada  penelitian  ini,  terdapat  beberapa penelitian  terdahulu  yang  penulis  jadikan sebagai  referensi,  khusunya  pada  variabel komunitas  virtual,  seperti  penelitian  dari Yaobin,  Lu et  al., (2009),  Jang et  al., (2007) dan  Jaejin,  Lee  (2009).  Dalam  penelitianya yang  berjudul, “From  Virtual  Community Members to C2C E-Commerce Buyers: Trust in Virtual  Communities  and  Its  Effect  on Consumers Purchase Intention” , Yaobin, Lu et al., (2009)  menyatakan  bahwa  tingkat kepercayaan antar member pada komunitas virtual  terbukti  mempengaruhi  minat konsumen  untuk  mencari  informasi  dan melakukan pembelian dan bagi perusahaan yang  menyediakan  komunitas  sebagai media  bagi  konsumen  untuk  komunikasi dan interaksi, akan memberikan perusahaan kesempatan untuk meningkatkan penjualan dengan  mempengaruhi  perilaku  pembelian anggota.  Pada  penelitian  dari  Jang et  al., (2007) yang berjudul, “The Influence of Online
Brand Community Characteristics on Community  Commitment  and  Brand  Loyalty”, menyatakan  bahwa  Interaksi  dan  imbalan keaktifan terbukti mempengaruhi komitmen terhadap  komunitas  secara  signifikan  dan komitmen terhadap komunitas meningkatkan  loyalitas  terhadap  merek. Jang et  al. ,  (2007)  berpendapat  bahwa terdapat  empat  karateristik  komunitas virtual  yang  digunakan  sebagai  dimensi
komunitas  virtual  pada  penelitianya,  yaitu interaktivitas,  kualitas  system/kenyamanan, reliabilitas informasidan imbalan keaktifan.
Dari empat dimensi tersebut, penulis memilih interaktifitas dan imbalan keaktifan sebagai dimensi utama dan unsur reliabilitas sebagai  dimensi  pendukung.  Penentuan interakifitas  dan  imbalan  keaktifan  sebagai dimensi  utama  pada  komunitas  virtual didasari  hasil  penelitian  dari  Jang et  al., (2007)  yang  menyatakan  bahwa  kedua dimensi  tersebut  merupakan  dimensi  yang paling signifikan mempengaruhi independent variable terhadap dependent  variable dalam penelitianya. Sedangkan pemilihan reliabilitas  sebagai  dimensi  pendukung dikarenakan  terdapat  kesesuaian  beberapa poin  dalam  dimensi  tersebut,  yang  dapat mendukung penelitian ini.
Penelitian  lainya  yang  digunakan sebagai  referensi  komunitas  virtual  oleh penulis  adalah  penelitian  Jaejin,  Lee  (2009) yang  berjudul, “Effects  of  Online  Brand Community  on  Brand  Loyalty:  A  Uses  and Gratifications  Perspective” .  Pada  dasarnya, penelitian  tersebut  memiliki  topik  bahasan yang  sama  dengan  Jang et  al., namun dengan  objek  bahasan  yang  berbeda, mengingat  Lee  menjadikan  penelitian  Jang et  al. (2007) , sebagai  salah  satu  referensi utamanya.  Hal  tersebut  terlihat  dari kesamaan  dimensi  komunitas  virtual  yang digunakan oleh Lee pada penelitianya.
Meskipun beberapa penelitian terdahulu  tidak  meneliti  secara  langsung keterkaitan antara komunitas virtual dengan keputusan  pembelian  oleh  konsumen  di e- commerce , peneliti tetap menjadikan penelitian  tersebut  sebagai  referensi mengingat  belum  ditemukanya  penelitian terdahulu  yang  secara  khusus  membahas pengaruh  komunitas  virtual  terhadap keputusan  pembelian.Selain  itu,  keputusan
pembelian  merupakan  tahapan  setelah minat membeli yang ditunjukkan konsumen, dan tahapan sebelum konsumen menjadi  loyal  terhadap  suatu  merek, sehingga  penilitian  ini  dapat  memenuhi celah kosong diantara penelitian sebelumnya.Atas  dasar  tersebut,  penulis menjadikan  penelitian  terdahulu  tersebut sebagai rujukan untuk penelitian ini.
Keputusan pembelian adalah pemilihan  dari  dua  atau  lebih  alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang  dapat  membuat  keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan (Schiffman  dan  Kanuk,  2004).  Keputusan untuk  membeli  dapat  mengarah  kepada bagaimana  proses  dalam  pengambilan keputusan  tersebut  itu  dilakukan.  Bentuk pengambilan  keputusan  tersebut  dapat digolongkan sebagai berikut:
 Fully Planned Purchase
Baik  produk  dan  merek  sudah  dipilih sebelumnya.Biasanya terjadi ketika keterlibatan  dengan  produk  tinggi (barang otomotif) namun bisa juga terjadi dengan  keterlibatan  pembelian  yang rendah  (kebutuhan  rumah  tangga). Fully planned  purchase dapat  dialihkan  dengan taktik marketing seperti pengurangan.
 Partially Planned Purchase Bermaksud untuk membeli produk yang sudah  ada  tetapi  pemilihan  merek ditunda  sampai  saat  pembelajaran.
Keputusan akhir dapat dipengaruhi oleh diskon harga, atau display produk.
 Unplanned Purchase
Baik produk dan merek dipilih di tempat pembelian.Konsumen
sering
memanfaatkan  katalog  dan  produk pajangan  sebagai  pengganti  daftar belanja.  Dengan  kata  lain,  sebuah pajangan  dapat  mengingatkan  sesorang
akan  kebutuhan  dan  memicu  pembelian (Engel, F. James, et.al., 2001, pp.127-128). E-commerce didefinisikan  sebagai pelaksanaan bisnis antara perusahaan online dan  konsumen, di  mana perusahaan online yang  dimaksud  adalah  perusahaan  yang memiliki  kemampuan  untuk  bertukar  nilai (uang,  produk,  jasa  dan  informasi)  secara elektronik  (Anderson  Consulting,  1999, dalam  Cox  dan  Dale,  2001).  Sedangkan Turban  (2004)  berpendapat  bahwa, e- commerce adalah  kegiatan  untuk  membeli, menjual, atau menukarkan barang, jasa dan informasi  melalui  jaringan  komputer, termasuk  internet.  Hal  yang  serupa diungkapkan oleh Timmers (2000), bahwa e- commerce adalah  tentang  melakukan  bisnis secara  elektronik.Aktifitas  perdagangan online  yang  dilakukan  oleh  pelaku-pelaku bisnis  tersebut  dengan  berbagai  macam model  bisnis  online  dan  jenis  transaksinya, mampu menghasilkan keuntungan khususnya  bagi  pelaku  kegiatan  bisnis maupun masyarakat pada umumnya.
Berdasarkan  penjelasan  di  atas, disertai  dengan  penelitian  yang  telah  ada sebelumnya,  diduga  terdapat  pengaruh antara  kualitas  informasi  dan  komunitas virtual  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  Samsung  Galaxy  Tab  melalui e- commerce. Kerangka konseptual dapat dilihat pada Gambar 2:
Kualitas Informasi KomunitasVirtual Keputusan Pembelian H1 (+) H2 (+)

## Gambar 2. Kerangka Konseptual

## Hipotesis
Dengan demikian, hipotesis dalam penelitian ini adalah: H1:   Kualitas informasi  berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian konsumen Samsung Galaxy Tab melalui e-commerce H2 :  Komunitas virtual berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
konsumen  Samsung  Galaxy  Tab melalui e-commerce

## METODE
Penelitian  ini  adalah  penelitian kausal  komparatif  yang  dirancang  untuk menguji  variabel  bebas,  kualitas  informasi dan komunitas virtual, sebagai faktor-faktor yang  menjadi  latar  belakang  konsumen dalam  menentukan  keputusan  pembelian Samsung  Galaxy  Tab  melalui e-commerce . Sedangkan  populasi  penelitian  ini  adalah pengguna  Samsung  Galaxy  Tab  yang melakukan  pembelian  secara  online  serta tergabung dalam komunitas online dan atau pernah memanfaatkan keberadaan komunitas  online  pengguna  Samsung Galaxy  Tab  yang  ada  di  internet.  Dari sejumlah  populasi  ini  diambil  100  orang sampel  menggunakan  metode purposive sampling yang  termasuk  ke  dalam non- probability sampling  yang  merupakan  teknik penarikan  sampel  yang  tidak  memberikan peluang yang sama bagi populasi terpilih.
Instrumen penelitian berupa kuesioner  digunakan  untuk  memperoleh data  primer.  Untuk  menyusun  butir pertanyaan, dilakukan konsultasi mendalam dengan  5  orang,  yang  terdiri  dari  3  orang yang  memiliki  latar  belakang  pendidikan
dibidang  manajemen  pemasaran  dan  2 orang  tegabung  dalam  komunitas  online pengguna  Samsung  Galaxy  Tab.  Setelah melakukan  konsultasi  mendalam  maka dilakukan kembali diskusi dengan para ahli dibidang pemasaran yang sebelumnya telah dimintai pendapat.
Skala  yang  digunakan  di  dalam kuesioner adalah skala Likert 1-5. Alat ukur dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada Tabel 1.

## Tabel 1. Operasionalisasi Konstruk
Variabel  Kode  Indikator Pernyataan Sumber Kualitas Informa si X1.1 Kemudahan dalam pencarian produk Saya  mudah untuk melakukan pencarian produk Samsung Galaxy Tab pada situs tersebut Szyman ski dan Hise (2000); Griffith et  al. (2001) X1.2 Kemudahan dalam pemesanan produk Saya  mudah untuk melakukan pemesanan produk Samsung Galaxy Tab pada situs tersebut X1.3 Kemudahan navigasi situs ke halaman yang diinginkan
Saya  mudah untuk menavigasi situs ke halaman  yang diinginkan X1.4 Kemudahan operasional situs
Saya  mudah untuk mengoperasik an situs tersebut X1.5 Up-to-Date Situs  tersebut menyajikan
INFORMASI PRODUK Samsung Galaxy Tab yang up-to- date Wang  dan Strong (1996); Delone dan McLean (1992);
Bailey dan
Pearson (1983)
X1.6 Kecukupan
Situs  tersebut menyajkan INFORMASI PRODUK
Samsung Galaxy Tab yang cukup (Yang dimaksud dengan  cukup
adalah  detail, jelas dan komprehensif) X1.7 Understand ability
Situs  tersebut menyajikan INFORMASI PRODUK Samsung Galaxy Tab yang  mudah dimengerti X1.8 Konsisten Situs  tersebut menyajikan INFORMASI PRODUK Samsung Galaxy Tab yang konsisten
(seperti penempatan logo, ukuran & jenis font , penggunaan warna) X1.9 Menarik
Situs  tersebut menyajikan INFORMASI PRODUK Samsung Galaxy Tab yang menarik X1.1 0 Relevan Situs  tersebut menyajikan INFORMASI PRODUK Samsung Galaxy Tab yang  relevan (Yang dimaksud dengan relevan adalah kesesuaian informasi dengan  yang dibutuhkan responden) X1.1 1 Up-to-Date Situs  tersebut menyajikan INFORMASI LAYANAN/JA SA  yang up- to-date
Wang  dan Strong (1996); Delone dan McLean (1992);
Bailey dan
Pearson (1983) X1.1 2 Kecukupan Situs  tersebut menyajikan INFORMASI
LAYANAN/JA SA yang cukup  (Yang dimaksud dengan  cukup adalah  detail, jelas dan komprehensif) X1.1 3 Understand ability
Situs  tersebut menyajikan INFORMASI
LAYANAN/JA
SA yang mudah dimengerti X1.1 4 Konsisten Situs  tersebut menyajikan INFORMASI LAYANAN/JA SA yang konsisten (seperti penempatan logo, ukuran & jenis font , penggunaan warna) X1.1 5 Menarik
Situs  tersebut menyajikan INFORMASI LAYANAN/JA SA yang menarik X1.1 6 Relevan Situs  tersebut menyajikan INFORMASI LAYANAN/JA SA yang relevan  (yang dimaksud dengan relevan adalah kesesuaian informasi dengan  yang dibutuhkan responden) Komunit as Virtual X2.1
Komunitas sebagai media informasi Komunitas online tersebut menjadi media informasi  bagi para anggota Jang et al., (2007); Lee (2009) X2.2 Respon atau tanggapan dari anggota
Anggota komunitas online tersebut merespon thread yang dibuat anggota dengan cepat X2.3 Peran  aktif moderator Moderator turut aktif dalam  diskusi (thread) yang ada X2.4 Pertemuan off -line Komunitas sering mengadakan pertemuan off- line (gathering) bagi anggotanya X2.5 Minat  hadir pada petemuan off-line Saya  berminat hadir  apabila ada pertemuan off- line
X2.6 Pemberian Reward Terhadap Komunitas memberikan pengakuan/pe
Anggota nghargaan bagi para anggotanya (seperti imbalan  yang berkaitan dengan  uang, imbalan psikologis, peningkatan/p enurunan  hak istimewa anggota dalam komunitas) X2.7 Poin Keaktifan (reward) Anggota mendapat poin dari keaktifanya dalam komunitas
X2.8 Berbagi Pengalama n Berbagi pengalaman atau  pendapat di  komunitas sangat menyenangka n
X2.9 Rasa Saling Mempercay ai Moderator maupun anggota saling mempercayai satu sama lain
X2.1 0 Kemampua n Memberika n Informasi Saya  mampu memberikan informasi  bagi anggota  lain yang membutuhkan dalam komunitas
tersebut X2.1 1 Reliabilitas Informasi Informasi yang diberikan pada komunitas dapat dipercaya X2.1
2 Informasi Dalam Komunitas Berharga Informasi yang ada dikomunitas online  sangat berharga  bagi saya Keputus an
Pembeli an
Y3.1 Kemudahan dalam mengopera sikan Saya  membeli produk Samsung Galaxy Tab karena  mudah mengoperasik anya Purnamas ari (2011) Y3.2 Perbanding an Produk Saya  membeli produk Samsung Galaxy Tab setelah membandingk an dengan merek lainya
Y3.3 Kekuatan Saya  membeli
Merek produk Samsung Galaxy Tab karena  yakin pada merek yang ditawarkan
Y3.4 Kemudahan Memperole h Produk Saya  membeli produk Samsung Galaxy Tab karena  mudah diperoleh di situs  belanja online

## Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dalam penelitian ini  dilakukan  dengan  cara self-administered survey ,  yaitu  survei  yang  meminta responden untuk mengisi  sendiri kuesioner yang  diberikan.  Pendistribusian  kuesioner dilakukan  dengan  cara electronic  survey , dimana  kuesioner  online  dibuat  dengan memanfaatkan aplikasi google documents dan didistribusikan melalui komunitas- komunitas  virtual  pengguna  Samsung Galaxy  Tab  yang  terdapat  di  Kaskus Indonesia (Kaskus.co.id), Android Indonesia (Android-Indonesia.co.id), Indonesia Android Community (Forum.Android.or.id),  The  galaxy  Tab forum (thegalaxytabforum.com) dan penyebaran  melalui  sosial  media  dan  milis pengguna  Samsung  Galaxy  Tab  selama  1 Minggu.

## Metode Analisis Data
Data yang  terkumpul  selama  proses pengumpulan  data  dianalisis  dengan menggunakan  analisis  faktor,  uji  validitas, reliabilitas,  dan  analisis  regresi  linier berganda  menggunkan  bantuan  aplikasi perangkat lunak penelitian SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  proses  pengambilan  data, terdapat  108  kuesioner  yang  dikembalikan dan  100  yang  dinyatakan  valid  atau
memenuhi kriteria
responden yang dibutuhkan  pada  penelitian  ini.  Data  dari 100  kuesioner  yang  valid  tersebut,  akan dilakukan  analisis  karakteristik  responden, uji  reliabilitas,  uji  validitas,  uji  analisis faktor, uji hipotesis dan analisis regresi linier berganda.
Karakteristik responden ditampilkan pada Tabel 3 berikut.
Tabel 2. Karakteristik Responden
N o Karakteristik Freku ensi Jumla h Respo nden
Persent ase (%) 1  Pekerjaan Utama Pelajar/Mahasiswa 50 50% Ibu Rumah Tangga 1 1% Karyawan 31 31% Wiraswasta 13 13% Lain-Lain 5 5% 2  Jenis Kelamin Laki-Laki 82 82% Perempuan 18 18% 3  Usia ≤ 20 Tahun 10 10% 21 – 25 Tahun 60 60% 26 – 30 Tahun 18 18% ≥ 30 tahun 12 12% 4  Tingkat Pendidikan Terakhir SMA 36 36% Diploma (D1 – D3) 10 10%
Sarjana (S1) 51 51% Pascasarjana (S2/S3)  3 3% 5  Situs Belanja Online yang Pernah Digunakan* Bhineka.com 15 14.30% Lazada.com 7 6.70% Kaskus.co.id 74 70.5 Blbli.co.id 4 3.80% Lain-Lain 5 4.80% 6  Tipe Samsung Galaxy Tab* Galaxy Tab  7.0  (GT- P1000) 22 19.10% Galaxy  Tab  7.0  Wi- Fi Only (GT-P1010) 7 6.10% Galaxy  Tab  2  7.0 (GT- P3100/3110/3113) 16 13.90% Galaxy  Tab  7  Plus (GT-P6200/6210) 28 24.30% Galaxy Tab  7.7  (GT- P6800/6810) 12 10.40% Galaxy Tab  8.9  (GT- P7300/7310) 8 7% Galaxy  Tab  10.1v (GT-P7100) 1 0.90% Galaxy  Tab  10.1 (GT-P7500/7510) 9 7.80% Galaxy  Tab  2  10.1 (GT- P5100/5110/5113) 12 10.40% 7  Komunitas Online* Android  Indonesia (Android- 35 24.10%
Indonesia.com) Indonesia Android Community (Forum.android.or.i d) 15 10.30% Kaskus Indonesia (Kaskus.co.id) 78 53.80% The Galaxy Tab Forum (Thegalaxytabforum .com) 13 9% Lain-Lain 4 2.80% Total 100 100%
*Pada  bagian ini,  responden  boleh  memilih lebih dari 1 jawaban
Pada  Tabel  2,  diketahui  bahwa mayoritas  responden  yang  melakukan pengisian  kuesioner  dan  yang  dinyatakan valid,  berusia  21-25  tahun  (60%),  berjenis kelamin  laki-laki  (82%),  memiliki  tingkat pendidikan  terakhir  sarjana  (51%)  dan berpofesi  sebagai  pelajar/mahasiswa  (50%). Hasil di lapangan juga menunjukkan bahwa dari 17 jenis produk Samsung Galaxy Tab, 3 produk yang paling banyak digunakan oleh responden  adalah  Galaxy  Tab  7  Plus  (GT- P6200/6210)  sebesar  24.3%,  diikuti  Galaxy Tab  7.0  (GT-P1000)  sebesar  19.1%  dan Galaxy  Tab  2  7.0  (GT-3100/3110/3113) sebesar 13.9%.
Dalam  hal  transaksi  pembelian produk Samsung Galaxy  Tab secara online, mayoritas
responden menyatakan
menggunakan  Kaskus  Indonesia  (70.5%) diikuti oleh
Bhineka.com (14.3%),
Lazada.com  (6.7%),  blibli.com  (3.8%)  dan situs  belanja  online  lainya  seperti berniaga.com, tokobagus.com, milis android,  mandiri  kartukredit.com  (4.8%). Kaskus Indonesia  juga  mendominasi dalam
hal  komunitas  online  yang  paling  sering diakses atau tergabung di dalamnya dengan persentase sebesar 53.8% responden, diikuti oleh  Android  Indonesia  dengan  24.1% responden, Indonesia  Android  Community dengan  10.3%  responden, The  Galaxy  Tab Forum 9% responden dan  komunitas online lain  seperti  xdadevelopers.com  sebanyak 2.8% responden.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan  terhadap  salah  satu  moderator lounge Samsung  Galaxy  Tab  pada  forum Android  Indonesia,  didapatkan  fakta pendukung  bahwa  faktor  utama  yang melatarbelakangi Kaskus Indonesia menjadi situs  dan  komunitas  online  yang  paling digandrungi  adalah  karena  tingginya tingkat  reliabilitas  pada  situs  tersebut. Reliabilitas  informasi  Kaskus  didorong dengan  adanya  status recommended  seller yang diberikan oleh anggota komunitas bagi para  penjual  yang  memberikan  pelayanan dan  produk  yang  berkualitas,  atau  dengan kata  lain  status recommended  seller merupakan  imbalan  sosial  yang  diberikan oleh  anggota  komunitas,  khususnya konsumen,  terhadap  penjual  yang  mampu menyediakan layanan produk dan jasa yang berkualitas.  Melalui  adanya  status  tersebut, konsumen  dapat  memperoleh  informasi produk dan layanan yang tepat.

## Analisis Faktor
Analisis  faktor  bertujuan  untuk meringkas  variabel-variabel  dalam  jumlah besar  menjadi  faktor-faktor  yang  lebih sederhana  dengan  cara  mengurangi variabel-variabel  yang  tidak  relevan (Zikmund,  2003),  terdapat  beberapa  faktor yang tereduksi. Untuk faktor dalam variabel bebas  kualitas  informasi  dengan  nilai signifikan  dan  KMO  pada  variabel  kualitas informasi, masing-masing sebesar 0.000 dan
0.905,  lebih  besar  dari  0.5,  3  sub-konstruk yang  penulis  gunakan  pada  penelitian  ini, menghasilkan  3  kelompok  faktor  baru dalam analisis faktor. Pada kelompok faktor pertama,  yang  terdiri  dari  butir  pertanyaan X1.1,  X1.2,  X1.3  dan  X1.4,  tergabung  dalam dimensi user-interface  quality .Dimensi  ini, menggambarkan mengenai  tingkat persepsi pelanggan  terkait  kenyamanan  dan  kemu- dahan  dalam  menggunakan websites. Pada kelompok faktor dua, yang terdiri dari butir pertanyaan  X1.5,  X1.6,  X1.7  dan  X1.9, tergabung dalam dimensi kualitas informasi produk.  Dimensi  ini,  meng-gambarkan unsur-unsur relevancy,  recency,  sufficiency, understandability,  consistency,  playfulness dalam  kaitan  persepsi  pelanggan  terkait kualitas informasi produk. Sedangkan pada kelompok  faktor  yang  ketiga,  yang  terdiri dari  X1.11,  X1.12,  X1.13,  X1.14,  X1.15,  dan X1.16,  tergabung  dalam  dimensi  kualitas informasi  layanan  atau  jasa.  Dimensi  ini memiliki  unsur  yang  sama  dengan  kualitas informasi  produk,  yaitu relevancy,  recency, sufficiency,  understandability,  consistency, playfulness namun  yang  membedakan adalah  kaitan  persepsi  pelanggan  terkait kualitas informasi jasa yang ditawarkan oleh situs online.
Jika  mengacu  pada  penelitian terdahulu  dari  Park  dan  Kim  (2003),  Butir- butir  pernyataan  yang  tergabung  dan mengelompok  menjadi  3  kelompok  faktor baru, sama dengan dimensi yang digunakan
oleh  Park  dan  Kim  (2003),  yang  juga merupakan  dimensi  dasar  penulis,  yaitu faktor  1  tergabung  dalam  dimensi user- quality  interface. faktor  2,  tergabung  dalam dimensi product  information  quality dan faktor  3,  tergabung  dalam  dimensi service information quality .
Sementara  untuk  faktor  dalam variabel bebas komunitas virtual dengannilai  signifikansi  dan  KMO  masing- masing  sebesar 0.000 dan  0.862, lebih  besar dari  0.5,  ditemukan  bahwa  dari  3  sub- konstruk  komunitas  virtual  di  awal, terbentuk  menjadi  dua  kelompok  faktor baru.  Pada  penelitian  ini,  kelompok  faktor pertama  terdiri  dari  butir  pernyataan  X2.1, X2.2,  X2.8,  X2.9,  X2.10,  X2.11,  dan X2.12.Kelompok  faktor  kedua  terdiri  dari butir pernyataan X2.4, X2.5, X2.6, X2.7.
Merujuk pada pengelompokan faktor yang baru, kelompok faktor satu yang terdiri dari butir pernyataan X2.1, X2.2, X2.8, X2.9, X2.10,
X2.11, dan X2.12
menggambarkan  mengenai  nilai  informasi, tingkat kepercayaan, dan tingkat partisipasi. Untuk itu kelompok satu diberi nama Interaksi  dan  Informasi  dalam Komunitas
Virtual. Sedangkan pada kelompok faktor dua yang terdiri dari butir pernyataan  X2.4,  X2.5,  X2.6,  dan  X2.7, menggambarkan mengenai imbalan keaktifan dan partisipasi off-line. Untuk itu, kelompok faktor dua diberi nama Reward & Off-line Meeting.
Tabel 3. Hasil Analisis Faktor Sumber: Data Primer Diolah Selain itu, jika dilakukan perbandingan  sebelum  dan  sesudah  uji analisis  faktor  berdasarkan  nilai cronbach’s alpha sebelum  dan  sesudah  dilakukan  uji analisis  faktor,  untuk  variabel  kualitas informasi  Terjadi  penurunan  nilai  koefisien cronbach’s  alpha dari  0.947  menjadi  0.945. Sedangkan  untuk  variabel  komunitas virtual, terlihat bahwa tidak ada perubahan nilai  koefisien cronbach’s  alpha (0.884).
Meskipun demikian, Kondisi tersebut  tidak mengubah  keadaan  bahwa  variabel bebas komunitas virtual, baik sebelum maupun sesudah dilakukan uji analisis faktor,  dapat  dinyatakan  sebagai  alat ukur yang memiliki tingkat reliabilitas yang baik.
Untuk  analisis  faktor  variabel terikat  dengan  nilai  signifikan  dan nilai  KMO  yang  diperoleh,  masing- masing  sebesar  0.000  dan  0.778,  lebih besar  dari  0.5,  tidak  ada  butir-butir penyataan  yang  direduksi,  mengingat setiap butir pernyataan  memiliki hubungan yang  kuat  terhadap  faktor  yang  diteliti. Selain  itu,  jika  dilakukan  perbandingan sebelum  dan  sesudah  uji  analisis  faktor berdasarkan  nilai cronbach’s  alpha ,  terlihat bahwa  tidak  ada  perubahan  nilai  koefisien cronbach’s  alpha pada  variabel  bebas komunitas  virtual  atau  tetap  senilai  0.832. Hal  tersebut  dikarenakan  tidak  adanya reduksi  faktor  pada  variabel  terikat keputusan  pembelian  setelah  analisis faktor.Kondisi  tersebut  tidak  mengubah keadaan  bahwa  variabel  bebas  komunitas virtual,  baik  sebelum  mapun  sesudah dilakukan  uji  analisis  faktor,  dapat dinyatakan sebagai alat ukur yang memiliki tingkat reliabilitas yang baik.

## Uji Hipotesis
T-test digunakan  untuk  mengetahui apakah variabel-variabel independen secara parsial  berpengaruh  nyata  atau  tidak terhadap variabel dependen.Derajat signifikansi  yang  digunakan  adalah 0.05.Apabila nilai signifikan lebih kecil dari derajat  kepercayaan  maka  kita  menerima hipotesis alternatif, yang menyatakan bahwa suatu  variabel  independen  secara  parsial mempengaruhi variabel dependen.

## Tabel 4. T-test
Pada Tabel 4 di atas, hasil uji t menunjukkan bahwa nilai Sig. t variabel kualitas informasi sebesar  0.000,  lebih  kecil  dari  nilai probabilitas  0.05.Hal  ini  menandakan adanya  pengaruh  kualitas  informasi  secara parsial  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  Samsung  Galaxy  Tab  melalui e- commerce. Berikutnya,  nilai  Sig.  t  variable komunitas  virtual  sebesar  0.002,  lebih  kecil dari  nilai  probabilitas  0,05.Hal  ini menandakan  adanya  pengaruh  komunitas virtual  secara  parsial  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  Samsung  Galaxy  Tab melalui e-commerce. F-test  digunakan  untuk  mengetahui apakah variabel independen secara simultan berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardi zed Coefficien ts T Sig. B Std. Error  Beta 1  (Constant)  .299  .353 .846  .400 AV1 .618  .115 .502 5.361 .000 AV2 .375  .116 .303 3.236 .002 a. Dependent Variable: AV3
dependen.Derajat kepercayaan yang digunakan  adalah  0.05.Apabila  probabilitas signifikansi  kurang  dari  0.05,  maka H 1 diterima  dan  diyatakan  bahwa  semua variabel  independen  secara  simultan berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel dependen.

## Tabel 5.  ANOVA F-test
Tabel 5 dapat dilihat nilai F = 59.932*** dan signifikansi  di  bawah  0.05,  yang  berarti kualitas  informasi  dan  komunitas  virtual secara  simultan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  Samsung  Galaxy  Tab  melalui e- commerce .

## Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  berganda  dilakukan
untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat. Tabel 8 berisikan hasil regresi
Tabel 6. Model Summary R 2
Berdasarkan  hipotesis  yang  ditentukan sebelumnya,  hasil  analisis  menunjukkan bahwa  kualitas  informasi  dan  komunitas virtual  secara  positif  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  Samsung Galaxy  Tab  melalui e-commerce .  Hasil pengujian
regresi linier berganda menunjukkan  nilai  R2  sebesar  0.553  yang berarti  sebesar  55.3%  dari  keragaman keputusan  pembelian  konsumen  Samsung Galaxy  Tab  melalui e-commerce, dijelaskan secara signifikan oleh  kedua  variabel bebas tersebut.  Sedangkan  sisanya  sebesar  44.7%, dijelaskan  dan  dipengaruhi  oleh  faktor- faktor lain di luar faktor yang diteliti dalam penelitian ini.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  yang  telah  dilakukan,  maka penulis  memberikan  kesimpulan  sebagai berikut  bahwa  kedua  variabel  bebas, kualitas  informasi  dan  komunitas  virtual, memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan bersama-sama  sebesar  55.3  %  terhadap variabel  terikat,  keputusan  pembelian konsumen  Samsung  Galaxy  Tab  melalui e- commerce . Faktor utama yang melatarbelakangi Kaskus Indonesia menjadi situs  jual-beli  dan  komunitas  online  yang paling digandrungi adalah tingkat reliabilitas  informasi  yang  tinggi  serta adanya imbalan sosial atas keaktifan seperti status  recommended  seller  yang  diberikan anggota  komunitas  kepada  penjual  yang mampu  menyediakan  layanan  informasi dan  produk  yang  berkualitas.  Selain  itu, tingginya  tingkat  transaksi  secara  online yang  dilakukan  oleh  laki-laki  pada penelitian  ini  didukung  oleh  pendapat pernyataan  Fitria  Yusuf,  bahwa  pria  lebih tertarik untuk membeli gadget, aksesoris dan peralatan elektronik, sedangkan perempuan
ANOVA b
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regress ion 36.593 2 18.296 59.93 2 .000 a Residua l 29.613 97  .305 Total  66.206 99 a.  Predictors:  (Constant), AV2,
AV1
b. Dependent Variable: AV3
lebih  suka  belanja  pernak-pernik,  sepatu, sampai perlengkapan bayi.

## DAFTAR RUJUKAN
Analisadaily.com. “Orang Indonesia Belanja PC Tablet Rp 3,6 Triliun”. Diakses dari: http://www.analisadaily.com/news/read /2012/06/02/53740/orang_indonesia_bela nja_pc_tablet_rp_36_triliun/#.UA8sXmF YzZI . [5 Juni 2012]
Calkins,  J.D.,  Farello,  M.J.  dan  Shi,  C.S.
(2000), “From retailing to e-tailing”. The McKinsey Quarterly, No. 1, available at: www.mckinseyquarterly.com.
Cheung, C.M.K., Zhu, L., Kwong, T., Chan, G.W.W.  dan  Limayem,  M.  (2003), “Online  consumer  behavior:  a  review and  agenda  for  future  research”. Proceedings  of  the  16th  Bled eCommerce Conference, Bled, 9-11 June. Cothrel,  Joseph  P.,  (2000),  "Measuring  the success  of  an  online  community", Strategy & Leadership, Vol. 28 Iss: 2 pp. 17 - 21
Cox, J. dan Dale, B.G. (2001), "Service quality and  e-commerce:  an  exploratory analysis".  Managing  Service  Quality, Vol. 11 Iss: 2 pp. 121 – 131.
Darwin,  Waizly.  (2011),  “Berebut  Social Shopper”.  Marketeers.  Jakarta,  Juni 2011.
DeLone,  W.H.  dan  McLean,  E.R.  1992. ``Information  system  success:  the  quest for the dependent
variable’’. Information  Systems  Research,  Vol.  3 No. 1, pp. 60-95.
Engel,  F.J.,  dkk.,  (2001),  Consumen Behaviour.  9 th edition.  Harcourt,
Orlando
Friesen,  G.B.  (2004), “Redefining  B2C: from ‘business  to  consumer’  to  ‘building
toward  community”.  Consulting  to Management, Vol. 15 No. 1, p. 21. Hagel,  J.  III  dan  Armstrong,  A.G.  (1997),
“Net Gain: Expanding Markets through Virtual Communities”. Harvard Business School Press, Boston, MA.
Jaejin,  Lee.  (2009),  “Effects of  Online  Brand Community  on  Brand  Loyalty:  A  Uses and Gratifications Perspective”. University of Florida
Jang, et  al., .(2007),  “The  influence  of  online brand  community  characteristics  on community  commitment  and  brand loyalty”.Proceeding  of  the  40th  Hawaii International  Conference  on  System Sciences, Hawaii, USA.
Karimuddin,  Amir.  “Survei  MarkPlus Insight: Pengguna Internet di Indonesia
55 Juta”. Diakses dari: http://dailysocial.net/2011/10/28/survei- markplus-insight-pengguna-internet-di- indonesia-55-juta/. [24 Maret 2012].
Kim et  al.,. (2008),  "Dimensions  of  online community  attributes:  Examination  of online communities hosted by companies  in  Korea".  International Journal  of  Retail  &  Distribution Management, Vol. 36 Iss: 10.
Kolesar, M.B. dan Galbraith, R.W. (2000), ``A services  marketing  perspective  on  e- retailing: implications for e-retailers and directions for further research’’. Internet Research, Vol. 10 No. 5, pp. 424-38.
Lu, Yaobin, Ling Zhao & Bin Wang. (2010), “From  virtual  community  members  to C2C  e-commerce  buyers:  Trust  in virtual  communities  and  its  effect  on consumers' purchase intention”. Electronic  Commerce  Research  and Applications, Volume 9 Issue 4, Pp. 346– 360.
McAlexander,  J.H.,  Schouten,  J.W.  (2002), “Building Brand Community.Journal of Marketing”. Vol. 66 No. 1: 38-54 O’Cass,  A.  dan  Fenech,  T.  (2003),  “Web retailing adoption: exploring the nature of  Internet  users’  Web  retailing behavior”.    Journal  of  Retailing  and Consumer Services, Vol. 10, pp. 81-94.
Park  dan  Kim.(2003),  “Identifying  key factors  affecting  consumer  purchase behavior  in  an  online  shopping context”. International  Journal of Retail & Distribution Management Volume 31
. Number 1 .2003 .pp. 16-29.
“Potensi E-Commerce di Indonesia”. (2011),
Bloomberg Businessweek: Perang Dunia Maya  (No.27),  hal.  4,    25  Agustus-14
September 2011. Philip Kotler. (2007), Marketing Management.  Pearson  Prentice  Hall,
New York
Purnamasari,  Rifita  Dewi  .(2011),  Faktor Keamanan  Makanan (Food  Safety) dan Citra  Merek (Brand  Image) Terhadap Keputusan Pembelian (Purchase Decision) Makanan  Instan  di  Jakarta  di skripsi.  Jakarta:  Fakultas  Ekonomi  dan Ilmu Sosial Universitas Bakrie.
Raymond,  K. K.  dan  Mathew,  K. O. (1999),
“EC-trust:  Exploring  the  antecedent factors”.  Proceeding  of  the  Fourth American  Conference  on  Information System, 517-519.
Rheingold,    H.  (2000),  The    Virtual Community:  Homesteading  on  the Electronic Frontier. Boston, MIT  Press Ridings,  C.M.,  Gefen,  D.,  dan  Arinze,  B. (2002),  Some  Antecedents  And  Effects Of  Trust  In  Virtual  Communities. Journal  of  Strategic  Information Systems.Vol 11:  271-295.
Schiffman,  l.G.,  &  Leslie  L.K.,  (2004), Consumer  Behavior.  8th  edition. Prentice Hall, New Jersey.
St.  Xavier’s  college.  “Introduce  to  E- Commerce”. Diakses dari:
http://sxccal.edu/msccs/ecommerce.pdf .
[1 Mei 2012]
Timmers, P. (2000), “Electronic Commerce – Strategies  and  Models  for  Business-to- Business Trading”.John Wiley & Sons.
Turban, et  al.,. (2004),  Electronic  Commerce: A  Managerial  Perspective  2004.  New Jersey: Pearson Education Inc.
Usman,  M.  Syakur.”Transaksi  Online  di Indonesia  Diperkirakan  Capai  US$  4,1 Miliar”.
Diakses dari: http://www.indonesiafinancetoday.com /read/22836/Transaksi-Online-di-
Indonesia-Diperkirakan-Capai-US-41- Miliar. [2 Mei 2012].
Wahyudi,  Reza.  “Penjualan  Tablet  di Indonesia  Bakal  "Booming"  di  2012”. Diakses dari:http://tekno.kompas.com/read/2012 /02/13/10022062/Penjualan.Tablet.di.Ind onesia.Bakal.Booming.di.2012  [6  Juni 2012].
Wang,  R.Y.  dan  Strong,  D.M.  (1996), ``Beyond  accuracy:  what  data  quality means  to  data  consumers’’.  Journal  of Management Information Systems, Vol. 12 No. 4, pp. 5-34.
Zhang,  X.,  Keeling,  K.B.  dan  Pavur,  R.J. (2000), ``Information quality of commercial  Web  site  home  pages:  an explorative  analysis’’.  Proceedings  of the Twenty First International Conference  on  Information  Systems, Brisbane, pp. 164-75.
Zikmund,  W.G.  (2003),  Business  Research Methods,  7th  edition.  United  States  of America: Thomson South-Wes.