Analysis of the Influence of Organizational Commitment and Work-Life Balance on Job Satisfaction  of  Employees  of  the  Bureau  of  Organization  and  Management  of  the Secretariat General of the Ministry of Finance
Analisis Pengaruh Komitmen Organisasi Dan  Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Biro Organisasi Dan Ketatalaksanaan Sekretariat Jenderal Kementerian Keuangan
Sutrisno 1* , Abd. Rahman Alatas 2 , Eka Kurnia Saputra 3 , Pandu Adi Cakranegara 4 , Budi Sulistiyo Nugroho 5
Universitas PGRI Semarang 1* , STIE Mujahidin Tolitoli 2 , STIE Pembangunan Tanjungpinang 3 , Universitas Presiden 4 , PEM Akamigas 5 sutrisno@upgris.ac.id 1* , rahmanalatas61@gmail.com 2 , ekakurnia@stie-pembangunan.ac.id 3 , pandu.cakranegara@president.ac.id 4 , nbudi.nugroho@gmail.com 5
* Corresponding Author
ABSTRACT This research is aimed to know if there are any influences between work-life balance and  organizational commitment  as  well  as  its  impact  on  job  satisfaction  Biro  Organisasi  dan  Ketatalaksanaan Sekretariat  Jenderal  Kementerian  Keuangan.  This  research  used  quantitative  aprroach.  In  this  study, researchers  used  primer  data  from  the  result  of  distributing  questionnairs  through  Google  forms. Sample that was taken as many as 54 responden who do work from home. This  research used validity test,  reliability  test,  t  test  and  f  test  supported  by  SPSS  20.0.  The  collected  data  was  done  by questionnaires  using  scale  Likert  to  measure  question  items.  t  count  2,468  >  t  tabel  1.996  and  the significance  value  0,00<0,05  which  means  work-life  balance  has  significant  and  positively  related  job satisfaction, t count 6,077 > t table 1,996 which means organizational commitment has  significant and positively related job satisfaction. For F-test results obtained in this study calculated F  value = 50,498 > and the value of F table = 3,13 and a significance value of 0,000 < 0,05. The results  showed  that work-life balance and organizational commitment gives significant effect on job  satisfaction.
Keywords: Work-Life Balance, Work-From Home, Organizational Commitment, Job Satisfaction

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh work-life balance, dan  komitmen organisasi  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  Biro  Organisasi  dan  Ketatalaksanaan  Sekretariat  Jenderal Kementerian  Keuangan.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan data  primer dari hasil penyebaran kuesioner melalui google form kepada responden yang melakukan work  from home. Sample penelitian  ini  sebanyak  70  responden  yang  merupakan  pegawai  Biro  Organisasi  dan  Ketatalaksanaan Sekretariat  Jenderal  Kementerian  Keuangan.  Pengukuran  variable  untuk  uji  hipotesis  menggunakan uji  T  dan  uji  F  dengan  bantuan  program  SPSS  20.0.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan penyebaran kuesioner  menggunakan  skala  Likert  untuk  mengukur  setiap  pernyataan.  Dalam  pengujian  hipotesis diketahui t hitung sebesar 2,468 > t tabel  1,996 dengan nilai signifikansinya  0,00  <  0,05  yang  artinya work-life balance berpengaruh siginifikan dan positive terhadap kepuasan  kerja. t hitung sebesar 6,077 > t tabel 1,996 dengan nilai signifikansinya 0,000 < 0,005 yang artinya  komitmen organisasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan kerja. Diperoleh hasil nilai  F hitung = 50,498 > nilai F tabel =3,13 dan nilai signifikan sebesar 0,000<0,05.  Dengan demikian  dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara work-life balance dan komitmen  organisasi terhadap kepuasan kerja.
Kata Kunci : Work-Life Balance, Work From Home, Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja
1. Pendahuluan Adanya penyebaran virus Corona yang begitu massif dan cepat sehingga pada 11 Maret  2020  WHO  (Badan  Kesehatan  Dunia)  mengumumkannya  menjadi  pandemic global  (sumber:https:www./who-resmi-sebut-virus-corona-covid-19sebagai-pandemi- global/diakses  9  Juni  2020).  Dengan  adanya pandemi tersebut Gubernur DKI Jakarta melalui  Seruan  Gubernur  DKI  Jakarta  Nomor  6  Tahun  2020  tanggal  20  Maret  2020 tentang penghentian sementara kegiatan  perkantoran dalam rangka mencegah wabah Corona  Virus  agar  organisasi  pemerintah,  BUMN,  BUMD  maupun  swasta  untuk menerapkan kebijakan work from home.
Dampak Pandemi Corona Virus ini sangat mengganggu dalam proses aktivitas di Perusahaan/Instansi,  sehingga  Perusahaan/Instansi  harus  mempertimbangkan  tingkat psikologis dan kesejahteraan para pegawainya, salah satunya terkait work-life balance dari  setiap  pegawai  yang  melaksanakan work  from  home .  prinsip work-life  balance menjadi  hal  yang  sangat  dipertimbangkan  oleh  pegawai  yang  melaksanakan work from   home .   Menurut   Nicholas  Bloom,   seorang   profesor   ekonomi  dari  Stanford University,  dalam  risetnya  yang  berjudul Does  Working  From  Home  Work?  Evidence From  A  Chinese  Experiment (2013)  berpendapat  bahwa  karyawan  yang  menerapkan bekerja   dari   rumah   ternyata   memiliki   kepuasan   tinggi   terhadap   pekerjaannya. Pelaksanaan work  from  home untuk  sebagian  karyawan   salah  satunya  dilaksanakan dengan  memanfaatkan  aplikasi  Zoom  Meeting,  Surat  Elektronik  dan  aplikasi  lainnya sehingga pelaksanaan dan evaluasi produktivitas kerja pegawai tetap dapat dilakukan. Work-life  balance dipercaya  dapat  meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan. work- life  balance juga  dapat  meningkatkan  kesehatan  diri  karyawan,  dan  hal  ini  berarti dapat  mengurangi  tingkat  absensi,  serta  meningkatkan  produktivitas  dan  kualitas kerja.    prinsip    ini    semakin    sering    untuk    diperhatikan.    Ketika    karyawan mempersepsikan  bahwa  tidak  ada  keseimbangan  dalam  hidupnya  karena  banyak waktu   yang   tersita   oleh   pekerjaan,   hal   ini   akan   membuat   karyawan   mencoba mempertimbangkan   alternatif   pekerjaan   lain   yang   memungkinan   mereka   untuk menyeimbangkan  peran  di pekerjaan  dan  rumahnya  (Posig  &  Kickul,  2004),  sehingga work-life  balance dapat  menghasilkan  peningkatan  kinerja  dan  komitmen  dalam organisasi maupun perusahaan.
Penelitian  ini  dilakukan  di  Biro  Organisasi  dan  Ketatalaksanaan  Sekretariat Jenderal  Kementerian  Keuangan  (Organta).  Biro  Organta  mempunyai  tugas mengoordinasikan  dan  melaksanakan  pembinaan  dan  penataan  organisasi,  tata laksana,  dan  jabatan  fungsional  pada  semua  satuan  organisasi  di  lingkungan Kementerian.  Biro  Organta  dipimpin  oleh    Kepala  Biro  Organisasi  dan Ketatalaksanaan  Kementerian  Keuangan  Republik  Indonesia  (disingkat  Kemenkeu RI).  Kemenkeu  RI  adalah  kementerian  negara  di  lingkungan  Pemerintah  Indonesia yang  membidangi  urusan  keuangan  dan  kekayaan  negara,  Kementerian  Keuangan berkedudukan  di  bawah  dan  bertanggungjawab  kepada  Presiden.  Kementerian Keuangan  dipimpin  oleh  seorang  Menteri  Keuangan  (Menkeu)  yang  sejak  tanggal  27 Juli 2016 dijabat oleh Sri Mulyani.
Berdasarkan laporan LAKIN Biro Organta 2019 bahwa ada beberapa kewajiban dan  tanggung  jawab  yang  sudah  dilakukan  oleh  Biro  Organta,  diantaranya Implementasi office  automation dalam  rangka digital  workplace ,  Persentase
pemenuhan  rencana  pengembangan  kompetensi  dan  indeks  kepuasan  pelayanan public  atas  Biro  Organisasi dan Ketatalaksanaan.
Table 1.  Indikator Implementasi Office Automation a-CP Implementasi Office Automation dalam rangka membangun digital workplace 80% 100%
Berdasarkan  Keputusan  Menteri  Keuangan  nomor  302/KMK.01/2019  tentang Implementasi  Inisiatif  Strategis  Program  Reformasi  Birokrasi  dan  Transformasi Kelembagaan, disebutkan bahwa diperlukan dorongan untuk perubahan mindset, pola kerja  dan  semangat  dalam  pelaksanaan  tugas  guna  menghadapi  transformasi  digital dan tren perubahan mekanisme kerja. Melalui KMK tersebut telah ditetapkan Inisiatif Strategis  Penguatan  Budaya  Kemenkeu: The  New  Thinking  of  Working dan Implementasi Office Automation dalam rangka membangunan Digital Workplace Salah  satu    terobosan    yang  diharapkan  dalam  IS  tersebut  adalah tersusunnya  kebijakan  terkait Flexible  Working  Hour  (FWH) dan Flexible  Working Space  (FWS) termasuk  remote  working  untuk  mendorong  work  life  balance  dan produktivitas kerja.  Milestones  terkait  dengan  IS  tersebut  adalah  pada  Tahun  2019 berupa  Kajian  FWH  dan  FWS  dan  untuk  penyusunan  kajian  ini  enabler  dengan pembangunan  office  automation  yang  merupakan  bagian  yang  tidak  terpisahkan dalam  pelaksanaan  trasformasi  digital  Kementerian  Keuangan.  Berdasarkan perumusan masalah yang ada, maka tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh Work-Life  Balance, Komitmen Organisasi selama Work  From Home terhadap  Kepuasan  Kerja  Pegawai  di  Biro  Organisasi  dan  Ketatalaksanaan Sekjen Kementerian Keuangan.

## 2. Metode penelitian
Model  konseptual  merupakan  rangkuman  konsep  pemikiran  hubungan  antara variabel-variabel  yang  diyakini  memiliki  dampak  pada  variabel  lainnya  berdasarkan pada  teori  dalam  tinjuan  pustaka.  Berdasarkan  penelitian-penelitian  yang  telah gdirangkum  terkait  dengan work-life  balance ,  komitmen  organisasi  dan  kepuasan kerja,  maka  diperoleh  hasil  yang  positif dan  signifikan.
Metode  kuantitatif  yang  merupakan  data  yang  berbentuk  angka  ( Yanto, 2016). Menurut (Sugiyono, 2017) mengatakan bahwa data kuantitatif  dikelompokkan menjadi  dua  yaitu  data  diskrit  dan  data  kontinum.  Penelitian  ini  menggunakan metode  penelitian  kuantitatif,  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan  dan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  variabel  bebas  (independent)  pada variabel  terikat (dependent). Penelitian ini  menganalisis dan menguji apakah variabel work-life balance dan komitmen  organisasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Peneliti  memilih  metode  kuantatif  karena  data  penelitian  berupa  angka- angka, yang akan dianalisis menggunakan SPSS 2.0 berupa data statistik dan  bertujuan untuk  menguji  hipotesis.  Variabel  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  adalah  variabel work-life  balance (X1)  dan  komitmen  organisasi  (X2)  dan  variabel  kepuasan  kerja karyawan (Y). Objek dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Biro Organisasi dan  Ketatalaksanaan  Sekretariat  Jenderal  Kementerian  Keuangan.  Tempat penyebaran  kuesioner  yang  dilakukan  untuk  keperluan  penelitian  yaitu  di  Gedung Djuanda I Lantai 16-17, Jakarta Pusat, DKI Jakarta. Penelitian  berlangsung dari tanggal
8  Maret  2021  –  30  Mei  2021  yang  dilakukan  dengan  penyebaran  kuesioner  secara online/daring dengan menggunakan google form,  dibantu dengan salah satu pegawai untuk menyebarkan kuesioner.
Menurut  Sugiyono  dalam  (Nanincova,  2019),  mengatakan  bahwa  populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  objek  atau  subjek  yang  mempunyai kuantitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  penelitian  untuk  dipelajari dan  ditarik  kesimpulan.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  Biro Organisasi  dan  Ketatalaksanaan  Sekretariat  Jenderal  Kementerian  Keuangan  yang berjumlah  70  karyawan.  Menurut  Sugiyono  dalam  Nanincova  (2019:  2)  sampel adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut. Sample yang digunakan  ada sample jenuh.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Uji Hipotesis
Menurut (Ghozali, 2016) Uji beda t-test  digunakan untuk  menguji seberapa  jauh pengaruh  variabel  independen  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  secara individual dalam menerangkan variabel dependen secara parsial.
Tabel 1. Uji Parsial
Berdasarkan hasil uji t pada tabel dapat diketahui  bahwa tingkat signifikan  yang digunakan dalam penelitian ini sebesar 0,05 yang berarti a = 5%. Jika  t  hitung > t tabel, maka  Ho  diterima  dan  sebaliknya  jika  t  hitung  <    t    tabel,  maka  HO  ditolak.  Dalam penelitian   untuk   menentukan   responden   maka menggunakan  rumus  t  tabel,  df  = (n-k-1),  df  =  70  -  2  -  1  =  67  responden.
Uji F (Simultan)
Untuk mengetahui  apakah model  regresi  linear berganda yang dihasilkan  dapat digunakan  sebagai  model  untuk  memprediksi  pengaruh work-life  balance dan komitmen  organisasi  terhadap  kepuasan  kerja,  maka  perlu  menggunakan  uji signifikasi simultan (Anova), dengan deskripsi sebagai berikut:
Tabel 2. Anova
H0  =  Pengaruh work-life  balance dan  komitmen  organisasi  tidak  berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan kerja. Ha ≠ Pengaruh work-life balance dan komitmen organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasn kerja.
Berdasarkan  hasil  tabel..  menunjukan  f  hitung  dari  kedua variabel  Work-Life Balance (X 1 ),  Komitmen  Organisasi  (X 2 ),  memiliki  f  hitung  50,498,  sedangkan  nilai  f tabel  menunjukan  nilai  sebesar  3.13  (n-k  =  70-2-1=  67)  dan  nilai  p  value (significantion)  sebesar  0,000.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  50,498  >  3.13  dan  0,000  < 0,05  yang  berarti  H0  ditolak.  Dengan  demikian  peneliti  memberi  kesimpulan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari work-life  balance dan  komitmen  organisasi terhadap kepuasan kerja.
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan desain atau bentuk penelitian dengan menggunakan  proses pre-test dan main-test. Pada  pembahasan  ini,  peneliti  akan menyimpulkan  proses  main-test  yang  dimulai  dari  uji  validitas  hingga  uji  hipotesis. Berdasarkan  karakteristik  responden,  pegawai  Biro  Organisasi  dan  Ketatalaksanaan Sekretariat  Jenderal  Kementerian  Keuangan,  mayoritas  berjenis  kelamin  laki-laki (52,8%)  dan  perempuan  (47,2%),  mayoritas  berumur  30-39  tahun  (51,4%), untuk jabatan  terakhir  adalah  Pelaksana  (67,3%)  lama  kerja  >10  tahun  (44,4%).  Berikut pembahasan dari masing-masing variable.

## Pengaruh work-life balance terhadap kepuasan kerja
Pengaruh  work-life  balance  mempunyai  pengaruh  signifikasi  parsial  untuk variabel  work-life balance  diperoleh  nilai  t-hitung  sebesar  2,468 > dari  nilai t-tabel 1,996  dengan  tingkat  signifikasi  0,00  <  0,05.Maka  dengan  ini  peneliti  memberi kesimpulan  H0  ditolak  dan  H1  diterima  serta  terdapat  signifikansi  antar work-life balance terhadap  kepuasan  kerja.  Nilai  yang  positif  menunjukan  semakin  adanya work-life  balance selama work  from  home, maka  pegawai  akan  merasa  lebih  puas dalam   bekerja.   Dan   begitu   sebaliknya,   semakin   rendah work-life   balance yang dirasakan oleh pegawai maka akan semakin rendah kepuasan kerja.
Hasil ini konsisten dengan teori Scholarios  & Marks  dalam (Malik  et  al.,  2010) yang  mengatakan  bahwa  ketika  karyawan  diberikan  kontrol  untuk  mengelola  konflik potensial yang muncul antara tuntutan pekerjaan dan tuntutan diluar pekerjaan, hal ini dapat  meningkatkan  kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian  ini  searah  dengan  penelitian Ganaphati  (2016)  berjudul  “Pengaruh Work-life  balance terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan”  dimana work-life  balance berpengaruh    signifikan  terhadap  kepuasan kerja.  Hal  ini  didukung  dengan  adanya  keadaan  pada  pegawai  Biro  Organisasi  dan Ketatalaksanaan Sekretariat  Jenderal Kementerian Keuangan selama work from home dengan  adanya  dukungan  keluarga  dan  tidak  memerlukan effort yang  banyak  untuk kekantor  serta  terhindar  adanya  pandemic  covid-19,  maka  kepuasan  kerja  akan meningkat.
Pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja Berdasarkan  hasil  uji  signifikasi  parsial  untuk  variabel  komitmen  organisasi diperoleh  nilai  t-hitung  sebesar  6.077  >  dari  nilai  t-tabel  1,  996  dengan  tingkat signifikasi 0,000>0,05. Maka dengan ini peneliti memberi kesimpulan H0 ditolak dan  H2 diterima.  Maka  dengan  ini  peneliti  memberi  kesimpulan  H0  ditolak  dan  H1
diterima  serta  terdapat  signifikansi  antar  komitmen  organisasi  terhadap  kepuasan kerja.  Nilai  yang  positif  menunjukan  semakin  adanya  komitmen  organisasi  selama work  from  home, maka  pegawai  akan  merasa  lebih  puas  dalam  bekerja.  Dan  begitu sebaliknya,  semakin  rendah  komitmen  organisasi  yang  dirasakan  oleh  pegawai  maka akan semakin rendah kepuasan kerja
Hasil  penelitian  ini  searah  dengan  penelitian  (Brian  dan  Roy,  2013)  berjudul “Pengaruh  Komitmen  Organisasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan”  dimana komitmen  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  Hal  ini didukung dengan adanya keadaan pada pegawai Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan Sekretariat  Jenderal  Kementerian  Keuangan  selama work  from  home dengan  adanya kegiatan,  komunikasi  interpersonal  dan  peraturan  yang  diberikan  oleh  organisasi, maka  komitmen  organisasi  pegawai  akan  meningkat   dan  pegawai  akan  merasa memiliki rasa keterikatan satu sama lain

## 4. Penutup
Kesimpulan
Penelitian  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  menjawab  permasalahan  yang  telah dijelaskan pada  bab I.  Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada  bab IV,  maka dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  Variabel Work-Life  Balance (X1)  memiliki  pengaruh positif  yang  signifikan  terhadap  Kepuasan  Kerja  (Y).  Artinya  jika  pegawai  merasakan adanya work-life  balance selama work  from  home, maka  akan  meningkatkan kepuasan kerja  pegawai Variabel  Komitmen  Organisasi (X 2 )  memiliki  pengaruh  positif yang  signifikan  terhadap Kepuasan Kerja (Y). Artinya jika pegawai memiliki komitmen organisasi  selama work from home, maka akan meningkatkan kepuasan kerja pegawai. Variabel Work-Life  Balance (X 1 )  dan Komitmen Organisasi (X 2 )  secara  bersama-  sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja (Y)
Saran
Berdasarkan hasil pembahasan penelitian dan kesimpulan, maka dapat diberikan saran-saran  bagi  perusahaan  sebagai  berikut  Organisasi  harus  lebih  memperhatikan implementasi work  from  home untuk  para  pegawai  dengan  cara  monitoring  dan pengawasan,  agar  kinerja  dan  produktifitas  pegawai  dapat  efektif  sehingga  dapat melakukan  pelayanan  yang  terbaik  bagi  masyarakat
Daftar Pustaka Delecta,  P.  (2011).  Work-Life  Balance. International  Journal  of  Current  Research 33(4) : 186-189. Elbadiansyah. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Malang : IRDH. Gilang, M. G. (2016). Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja (Studi  Pada PT. Bio Farma Persero). Bandung : Universitas Telkom.
Handaru,  H.  W.  (2013).  Pengaruh  Budaya  Organisasi  dan  Komitmen  Organisasi Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  Pada  PT.  Nutrifood  Indonesia  Di  Jakarta. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI). 4(1) Indrasari, M. (2017). Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan Tinjauan dari Dimensi  Iklim Organisasi,  Kreativitas  Individu,  dan  Karakteristik  Pekerjaan. Yogyakarta  :
Indomedik Pustaka. Kurniawan,  A.  K.  (2014). Pengaruh  Tingkat  Work-Life  Balance  Terhadap  Tingkat Kepuasan  Kerja  Pada  Perawat  Rumah  Sakit. Yogyakarta  :  E-Journal  Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Larasati, S. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Deepublish.
Lingga, A. S. (2020). Pengaruh Keseimbangan Kehidupan Kerja (Work-Life Balance) dan kepuasan  kerja  karyawan  terhadap  kinerja  karyawan. Jurnal  Prosiding Manajemen , 2-5.
Mangkunegara,  A.  P.  (2016). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung : Remaja Rosdakarya.
Pradana,  R.  (2015).  Analisis  Pengaruh  Kepuasan  Kerja,  Loyalitas  Kerja,  dan Lingkungan  Kerja  Non  Fisik  Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  Bank Indonesia Kota Semarang). Diponogoro Journal of Management , 0  : 579-590. RIvai,  V.  (2014). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  untuk  Perusahaan  Dari  Teori  ke Praktik. Edisi ke-3 Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada. Simatupang,  V.  (2017).  Pengaruh  Work-Life  Balance  dan  Kompensasi  Terhadap Kinerja  Karyawan  (Studi  Pada  Karyawan  PT.  Langkat  Nusantara  Kepong  Unit Kebun  Tanjung  Keliling,  Kabupaten  Langkat). Medan:  Universitas  Sumatera Utara.
Sinambela, L. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Bumi Aksara. Sopiah. (2008). Perilaku Organisasional. Yogyakarta : Andi. Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  dan  Pengembangan,  Research  and Development,  untuk  Bidang:  Pendidikan,  Manajemen,  Sosial,  Teknik. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung  : Alfabeta. Sutrsino, E. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : PT. Rineka Cipta.  Van Dyne,  L.  G.  (2011).  Organizational  Citizenship  Behavior:  Construct  Redefinition, Measurement,  and  Validation. Academy  of  Management  Journal ,  37(4)  :  765- 802.
Wuryani,  E.  (2013).  Peranan  Komitmen  Organisasi  Dalam  Meningkatkan  Kinerja Perusahaan  Berdasarkan  The  Indonesian  Institute  For  Corporate  Governance (IICG). Jurnal Ilmu Ekonomi dan Sosial , 1(3) : 287-298. Robbins,  S.  P.  dan Judge, T. A. (2015). Perilaku Organisasi .  Edisi 16,  Jakarta : Salemba Empat,
Natarajan,  N.  K.  (2011).  Relationship  of  organizational  commitment  with  job satisfaction.  Indian  Journal  of  Commerce  &  Management  Studies,  2(1) : 118– 122.
Nanincova,  Niken.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Layanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan Noach Cafe And Bistro. AGORA Universitas Petra, 7(2).
Susanto, Yemima Vania. (2015). Analisis Pengaruh Kepemimpinan Dan Kepuasan  Kerja Karyawan  Terhadap  Terjadinya  Organizational  Citizenship  Behavior  (Ocb)  Di Restoran  Hachi-Hachi  Tunjungan  Plaza  Surabaya. Jurnal  Hospitality  dan Manajemen Jasa Universitas Petra, 3(1) :166-178.
Ariesty,  Warniancy.  (2018).  Pengaruh  Relationship  Satisfaction  Dalam  Business
Performance. DeReMa Jurnal Manajemen , 13(2) : 246-257.
Narayanan, L., Menon, S., & Plaisent, M. (2017). Telecommuting: The Work  Anywhere, Anyplace,  Anytime  Organization in the 21 st  Century. Journal of  Marketing and Management, 8(2), 47.
Risna, R., sakka, A., & yunawati, I. (2017). Pengaruh work-life balance  (keseimbangan kehidupan    kerja)    terhadap    kepuasan  Kerja    perawat    pada    tenaga    kerja perawat    di    badan  layanan    umum    daerah    (blud)    rumah    sakit    konawe Selatan tahun 2016. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat  Unsyiah Ganaphati,   I.   M.   D.   2016.   Pengaruh   Work-life   Balance   Terhadap   Kepuasan Kerja   Karyawan. Ecodemica, 4(1) : 125 135.