## Prophetic: Professional, Empathy and Islamic Counseling Journal
Vol. 3, No. 2, Desember 2020, hlm. 123-134
e-ISSN : 2685-0702, p-ISSN : 2654-3958 Tersedia Online di http://syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/prophetic Email: prophetic@syekhnurjati.ac.id

## Profil Komunikasi Interpersonal Peserta Didik dan Implikasi pada Program Bimbingan Pribadi Sosial
Yerika Arum Pertiwi
Program Studi Bimbingan dan Konseling, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sultan Ageng Tirtayasa yerikarum21@gmail.com

## Abstrak
Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui serta mendeskripsikan gambaran kemampuan  komunikasi  interpersonal  peserta  didik,  serta  mengetahui  program bimbingan pribadi sosial yang dibuat berdasarkan gambaran kemampuan komunikasi interpersonal peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang. Teknik pengambilan data  pada  penelitian  menggunakan purposive  sampling yang  ditentukan  berdasarkan perilaku  dalam  indikator  komunikasi  interpersonal  seperti  sulit  menyesuaikan  diri dengan  lingkungan  sekitar,  mengabaikan  pendapat  orang  lain,  sulit  berkomunikasi dengan orang lain, serta sulit menyampaikan ide atau gagasan di depan umum. Hasil analisis kuesioner komunikasi interpersonal pada peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang terdapat sebesar 36,03% dengan kategori rendah, 47,7% dengan kategori sedang,  dan  16,27%  kategori  tinggi  yang  selanjutnya  dibuat  rancangan  program bimbingan  pribadi  sosial  agar  dapat  meningkatkan  kemampuan  komunikasi interpersonal peserta didik.
Kata  Kunci: Komunikasi  Interpersonal; Purposive  Sampling ;  Program  Bimbingan Pribadi Sosial.

## Abstract
The research was carried out with the aim of knowing and describing the description of student interpersonal communication skills, as well as knowing the social personal guidance  program  which  was  made  based  on  the  description  of  the  interpersonal communication skills of students in grade VII SMP Negeri Kota Serang. Data collection techniques  in  the  study  used  purposive  sampling  which  was  determined  based  on behaviour in interpersonal communication indicators such as difficulty adapting to the surrounding environment, ignoring other people’s opinions, difficulty communicating with others, and difficulty conveying ideas in public. The result of the analysis of the interpersonal  communication  questionnaire  of  SMP  Negeri  2  Kota  Serang  students were 36,03% with the low category, 47,7% in the mediu category, and 16,27% in the high category which was then made to design a social personal guidance program so that it could improve students interpersonal communication skills.

## Keywords:  Interpersonal  Communication;  Purposive  Sampling;  Social  Personal Guidance Program

## PENDAHULUAN
Pembelajaran menurut Hamalik (2006, hlm. 12) diartikan sebagai proses terjadinya interaksi  antara  pelajar  dan  pengajar  dalam  upaya  mencapai  tujuan  pembelajaran,  yang berlangsung  dalam  suatu lokasi  tertentu  dalam  jangka  satuan  waktu tertentu. Pada  proses pembelajaran, interaksi antara pelajar merupakan hal yang perlu diperhatikan karena peserta didik  dapat  berpartisipasi  dalam  kegiatan  belajar  mengajar,  bersosialisasi  dengan  teman sebayanya,  serta  menumbuhkan  rasa  percaya  diri  terhadap  setiap  individu  peserta  didik. Proses  saat  melakukan  interaksi  antara  pelajar  dengan  pelajar,  maupun  pelajar  dengan pengajar  disebut  komunikasi.  Scheidel  (Mulyana,  2016,  hlm.  4)  mengemukakan  bahwa berkomunikasi terutama untuk menyatakan dan mendukung identitas diri untuk membangun kontak sosial dengan orang di sekitar, dan untuk mempengaruhi orang lain untuk merasa, berpikir, atau berperilaku seperti yang kita inginkan.
Pada kenyataannya, ada banyak hambatan saat melakukan komunikasi interpersonal. Hambatan dalam komunikasi interpersonal dapat terjadi karena setiap peserta didik memiliki pola  pikir  yang  berbeda  dalam  menanggapi  suatu  kejadian  atau  peristiwa.  Hambatan komunikasi  interpersonal  yang  kerap  terjadi  di  sekolah  adalah  peserta  didik  takut  untuk mengkomunikasikan  mengenai  permasalahan  yang  sedang  dihadapinya  kepada  teman sebayanya sehingga peserta didik sering merasa sendiri. Disisi lain, ada pula peserta didik yang  belum  memiliki  keberanian  untuk  menanggapi  atau  membantu  permasalahan  yang sedang dihadapi oleh temannya.
Permasalahan komunikasi interpersonal yang peneliti angkat yaitu pada SMP Negeri 2 Kota Serang yang telah dibuktikan dari hasil wawancara yang dilakukan dengan guru BK kelas VII, yang menurut penuturannya dan pengalamannya selama mengajar, peserta didik SMP Negeri 2 Kota Serang memiliki permasalahan dalam komunikasi interpersonal seperti masih sering dipergunakannya kata-kata kasar dalam berkomunikasi sehari-hari. Selain itu, permasalahan  komunikasi  interpersonal  lain  yang  ditemukan  adalah  kurangnya  sikap keterbukaan pada peserta didik. Sebagai contoh, tidak dapat menyampaikan pendapat atau informasi kepada teman sebayanya atau saat berada dalam situasi belajar. Beberapa peserta didik menganggap bahwa jika memberikan pendapat atau informasi dalam suasana belajar hanya  akan  menjadikan  dirinya  sebagai  orang  yang  mencari  perhatian  kepada  guru  mata pelajaran yang bersangkutan.
Permasalahan  lain  yang  diungkapkan  oleh  guru  BK  pada  saat  wawancara  adalah kesalahan persepsi peserta didik pada salah satu aspek komunikasi interpersonal yaitu sikap mendukung. Pada suatu kelas, terdapat peserta didik yang mendukung temannya untuk dapat berpendapat atau memberikan jawaban ketika ditanya oleh guru mata pelajaran dengan cara berteriak menyemangati dengan memanggil nama julukan temannya dengan sebutan yang kurang pantas. Tujuan dari sikap memanggil nama julukan teman adalah untuk mendukung
temannya, tetapi yang disemangati menjadi malu dan enggan untuk menjawab pertanyaan guru.
Komunikasi  interpersonal  menjadi  penting  karena  merupakan  hal  yang  dianggap efektif dalam upaya mengubah sikap, perilaku, atau pendapat seseorang berdasarkan sifat dari komunikasi interpersonal yaitu dialogis berupa percakapan antara dua orang atau lebih. Peserta  didik  yang  memiliki  kekurangan  dalam  kemampuan  atau  keterampilan berkomunikasi  interpersonal  menurut  Zuhara  (2015,  hlm.  87)  cenderung  menunjukkan perilaku  yang  negatif  seperti  tidak  diterima  oleh  lingkungannya,  ditolak,  dan  dikucilkan, sehingga  siswa  semakin  kesulitan  dalam  melakukan  interaksi  sosial  yang  lebih  baik. Dampak lain akibat komunikasi interpersonal yang tidak efektif adalah memicu perselisihan, menimbulkan kesalahpahaman, mudah melakukan labelling (penilaian buruk kepada orang lain) menimbulkan kesalahan informasi, dan merenggangkan hubungan sosial.
Fungsi  dari  komunikasi  interpersonal  antara  lain  sebagai  sarana  bagi  peserta  didik untuk  dapat  memperluas  garis  pertemanan,  memahami  diri  sendiri  dan  orang  lain,  serta melatih  kemampuan  berbicara  atau  berpendapat  peserta  didik.  Langkah  yang  dapat dilakukan pihak sekolah, khususnya guru bimbingan dan konseling terhadap permasalahan yang  telah  dijabarkan  adalah  dengan  memberikan  bantuan  layanan  yang  tepat  untuk meningkatkan  kemampuan  komunikasi  interpersonal  peserta  didik.  Bimbingan  dan konseling  memiliki  beberapa  bidang,  salah  satunya  adalah  pribadi  sosial  yang  menurut Ahmadi (Khalilah, 2017, hlm. 49) bimbingan pribadi sosial dapat diberikan kepada individu agar dapat menghadapi serta memecahkan permasalahan pribadi sosialnya secara mandiri.
Lebih lanjut lagi, Gordon (Yulianty, 2015, hlm. 34) mengemukakan bahwa bimbingan pribadi  sosial  adalah  proses  bantuan  kepada  individu  dalam  memahami  kelebihan  dan kekurangannya.  Bimbingan  pribadi  sosial  diarahkan  agar  individu  dapat  memahami  dan menyelesaikan  masalah  pribadinya  sehingga  memiliki  kepribadian  yang  baik  sehingga individu  memperoleh  pemahaman  dirinya  dalam  mengidentifikasi  dan  mengekspresikan perasaan diri. Berdasarkan penjabaran latar belakang yang telah diuraikan, maka penelitian diharapkan  dapat  meningkatkan  kemampuan  komunikasi  interpersonal  peserta  didik khususnya peserta didik kelas VII SMPN 2 Kota Serang.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  akan  digunakan  pada  penelitian  adalah  metode  kuantitatif.  Menurut Indrawan dan Yaniawati (2014, hlm. 141) merupakan upaya peneliti untuk mengumpulkan data  yang  bersifat  angka, atau juga  bukan  angka  namun  bisa  dikuantifikasikan. Penelitian yang dilakukan menggunakan teknik deskriptif. Penelitian dengan teknik deskriptif menurut Soebardhy, et.al (2019, hlm. 83) dirancang untuk memperoleh informasi tentang status gejala pada penelitian yang dilakukan serta diarahkan untuk menerapkan sifat seuatu situasi pada saat  penyelidikan  dilakukan.  Deskriptif  bertujuan  untuk  membuat  sebuah  gambaran mengenai situasi yang aktual dan akurat dari fakta dan sifat populasi atau daerah tertentu.

## Populasi dan Sampel
Populasi menurut Yusuf (2014, hlm. 144) yaitu sebuah hal yang esensial serta perlu mendapat  perhatian  dengan  seksama  jika  peneliti  ingin  menyimpulkan  hasil  yang  dapat dipercaya serta efektif untuk daerah atau objek penelitiannya. Peneliti menentukan populasi yang akan diteliti adalah peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang tahun ajaran 2019 – 2020. Berikut merupakan data kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang:
No. Kelas Jumlah Peserta Didik 1. VII C 37 2. VII E 38 3. VII F 36 Jumlah 111
Terdapat dua sampel atau teknik sampling menurut Sugiyono (2016, hlm. 82), salah satunya nonprobability sampling . Nonprobability sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota  populasi  yang  kemudian  dipilih  dijadikan  sampel.  Teknik  sampel  pada nonprobability  sampling diantaranya  sampling  sistematis,  kuota,  aksidental, purposive , jenuh, dan snowball. Penelitian menggunakan purposive sampling dan Sugiyono (2016, hlm. 85)  menyatakan  bahwa purposive merupakan  teknik  pengambilan  sampel  sumber  data dengan pertimbangan tertentu.
Rasionalisasi  penggunaan  teknik purposive  sampling adalah  tidak  semua  sampel memiliki  kriteria  yang  sesuai  dengan  variabel  yang  akan  diteliti,  yaitu  kemampuan komunikasi interpersonal yang rendah. Selain itu, penggunaak teknik purposive sampling dikuatkan  oleh  penuturan  guru  bimbingan  dan  konseling  kelas  VII  yang  menurut pengalaman mengajarnya terdapat tiga kelas yang memiliki kemampuan interpersonal yang rendah. Adapun kriteria dalam penentuan sampel penelitian sebagai berikut.
a. Konsep  diri  peserta  didik  dengan  ciri  sulit  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan sekitar.
b. Mengabaikan pendapat orang lain.
c. Sulit untuk berkomunikasi dengan orang lain.
d. Tidak ingin menyampaikan pendapat, gagasan atau ide di depan umum.
e. Sulit  untuk  menyesuaikan  diri  dengan  lingkungan  sekitar  dan  tidak  suka mendengarkan pendapat orang lain.

## Definisi Operasional
Definisi operasional dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.
1. Komunikasi Interpersonal
Komunikasi interpersonal menurut  Berger,  Dainton &  Stafford (West &  Turner,  2017, hlm.  36)  merujuk  kepada  komunikasi  yang  terjadi  secara  langsung  antara  dua  orang.
Penelitian yang dilakukan di SMPN 2 Kota Serang bertujuan untuk menemukan peserta didik  yang  memiliki  kemampuan  komunikasi  interpersonal  rendah  dengan  pemberian instrumen berdasarkan teori De Vito mengenai aspek yang dapat memengaruhi efektifnya suatu  komunikasi  interpersonal,  yaitu  keterbukaan,  empati,  dukungan,  kepositifan,  dan kesederajatan/kesetaraan.
2. Program Bimbingan dan Konseling
Program bimbingan dan konseling akan difokuskan kepada layanan bimbingan pribadi sosial yang terdiri dari serangkaian layanan dan akan diberikan oleh guru bimbingan dan konseling dengan tujuan meningkatkan komunikasi interpersonal peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang tahun ajaran 2019 – 2020.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi interpersonal menurut Berger, Dainton & Stafford (West & Turner, 2017, hlm. 36) merujuk kepada komunikasi yang terjadi secara langsung antara dua orang. Konteks interpersonal  banyak  membahas  tentang  bagaimana  mempertahankan  suatu  hubungan dimulai,  bagaimana  mempertahankan  suatu  hubungan,  dan  keretakan  suatu  hubungan. Penelitian dilaksanakan dengan cara pemberian kuesioner komunikasi interpersonal dengan tujuan untuk mendapatkan gambaran tingkat kemampuan komunikasi interpersonal kepada tiga  kelas  di  kelas  VII  SMP  Negeri  2  Kota  Serang.  Hasil  kuesioner  dibagi  kedalam  tiga kategori yaitu rendah, sedang, dan tinggi. Berdasarkan penghitungan yang telah dilakukan, maka berikut adalah hasil analisis tingkat komunikasi interpersonal peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang:
Kategori Rentang Nilai Responden Persentase Rendah x < 11 40 36,03% Sedang 11 ≤ x ≤ 32  53 47,7% Tinggi x > 32 18 16,27% Jumlah 111 100%
Tabel diatas menunjukkan kemampuan komunikasi interpersonal peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang dengan jumlah responden 111 peserta didik. Kemampuan komunikasi  interpersonal  dibagi  ke  dalam  tiga  kategori  dengan  rincian  36,03%  atau sebanyak  40  peserta  didik  dengan  kategori  rendah,  47,7%  atau  53  peserta  didik  dengan kategori sedang, serta 16,27% atau 18 peserta didik dengan kategori tinggi.

## 1. Indikator Keterbukaan
Komunikasi  interpersonal  peserta  didik  kelas  VII  SMP  Negeri  2  Kota  Serang dengan jumlah responden 111 peserta didik. Kemampuan komunikasi interpersonal tiap indikator dibagi ke dalam tiga kategori dengan rincian sebanyak 16,2% atau 18 peserta
didik dengan kategori rendah. Peserta didik pada kategori rendah memiliki permasalahan yaitu  kesulitan  dalam  memposisikan  diri  sebagai  orang  lain  pada  situasi  tertentu, sehingga tidak dapat merasakan perasaan orang lain. Selanjutnya sebanyak  78,3% atau 87 peserta didik dengan kategori sedang memiliki permasalahan yaitu tidak memerlukan pendapat  orang  lain,  serta  tidak  dapat  mengingatkan  orang  lain  yang  melakukan kesalahan tanpa membuat orang lain tersinggung, serta 5,4% atau 6 peserta didik dengan kategori  tinggi  telah  memiliki  sikap  terbuka  dalam  menyampaikan  pendapat,  serta menerima pendapat orang lain.
Peserta didik yang memiliki keterampilan keterbukaan yang tinggi hanya sebanyak 6 orang dari seluruh responden yang menandakan bahwa peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang memerlukan adanya pemberian layanan dengan tema keterampilan keterbukaan.  Pemberian  layanan  akan  difokuskan  kepada  satu  sub  indikator  paling rendah  berdasarkan  hasil  analisis  kuesioner,  yaitu  peserta  didik  belum  memiliki  sikap terbuka  dalam  mengungkapkan  pendapat,  saran,  dan  informasi  lainnya.  Layanan bimbingan pribadi sosial yang diberikan untuk meningkatkan keterampilan keterbukaan dalam menyampaikan pendapat salah satunya dengan menggunakan layanan bimbingan kelompok.

## 2. Indikator Empati
Hurlock  (Asih  &  Pratiwi,  2010,  hlm.  34)  menjelaskan  bahwa  arti  dari  empati adalah  kemampuan  yang  seseorang  miliki  untuk  dapat  mengerti  perasaan  dan  emosi orang  lain  serta  memposisikan  diri  sendiri  sebagai  orang  lain,  serta  empati  dapat menggerakkan hati seseorang untuk membantu orang lain. Selanjutnya Goleman (Sari, et  al .,  2003,  hlm.  83)  mengungkapkan  bahwa  syarat  untuk  dapat  melakukan  empati adalah adanya kesadaran diri, serta dapat mengenali sinyal perasaan yang tersembunyi dalam reaksi tubuh sendiri, yang berarti seseorang dapat berempati jika dapat mengenali dirinya sendiri. Hasil analisis kuesioner komunikasi interpersonal peserta didik kelas VII SMP Negeri2 Kota Serang menunjukkan sebanyak 13,5% atau 15 peserta didik dengan kategori rendah dengan permasalahan yaitu kesulitan dalam memposisikan diri sebagai orang lain pada situasi tertentu, sehingga tidak dapat merasakan perasaan orang lain. Pada kategori  sedang  sebesar  64%  atau  71  peserta  didik  memiliki  kesulitan  dalam mengungkapkan rasa sayang atau berterimakasih kepada orang lain., serta 22,5% atau 25 peserta didik dengan kategori tinggi sudah dapat menghibur teman yang sedang bersedih, serta dengan penuh ikhlas menolong teman yang mengalami kesulitan.
Keterampilan  empati  peserta  didik  kelas  VII  SMP  Negeri  2  Kota  Serang  sudah cukup baik, tetapi masih perlu diberikan layanan agar dapat meningkatkan keterampilan empati pada peserta didik dengan kategori rendah. Salah satu layanan bimbingan pribadi sosial  yang  akan  diberikan  adalah  melalui  bimbingan  kelompok  dengan  metode experiental  learning . Experiental  learning dikemukakan  oleh  Kolb  (Wulandari, et  al ., 2012,  hlm.  42)  yakni  merupakan  sebuah  pengetahuan  yang  didapatkan  berdasarkan perubahan pengalaman seseorang. Lebih lanjut, menjelaskan dalam penelitiannya bahwa empati dapat ditingkatkan dengan experiental learning yang dapat menciptakan suasana
menyenangkan dan kondusif pada pelaksanaannya. Hasil dari pemberian layanan dengan metode experiental learning diantaranya peserta didik dapat memahami kekurangan yang dimiliki  oleh  orang  lain, dapat  terbuka  atas perasaannya  kepada peserta  didik  lainnya, dapat  percaya  kepada  orang  lain  tanpa  adanya  kecurigaan  yang  berarti,  serta  dapat membagikan pengalaman yang telah dilaluinya tanpa perasaan malu.

## 3. Indikator Dukungan
Kriteria sebuah komunikasi interpersonal dapat dikatakan efektif menurut De Vito salah satunya adanya aspek dukungan ( supportiveness ). Menurut Gibb (Rakhmat, 2005, hlm. 134) terdapat enam perilaku yang menggambarkan dukungan, yang pertama adanya deskripsi. Deskripsi merupakan suatu cara seseorang untuk menyampaikan persepsi dan perasaan  tanpa  menilai.  Orang  lain  akan  tetap  merasa  dihargai  meskipun  saat  sedang dievaluasi cara pikir, gagasan, ataupun idenya. Perolehan hasil kuesioner pada indikator dukungan  yakni  sebesar  29,8%  atau  33  peserta  didik  dengan  kategori  rendah  dengan permasalahan peserta didik menertawakan teman yang dihukum karena sering terambat ke sekolah, serta acuh pada keadaan sekitar. Pada kategori sedang terdapat sebesar 50,4% atau  56  peserta  didik  memiliki  permasalahan  peserta  didik  terletak  pada  tidak memberikan  semangat  kepada  teman  yang  sedang  mengikuti  perlombaan  atau  situasi kompetitif lainnya, serta 19,8% atau 22 peserta didik dengan kategori tinggi telah mampu memuji  pekerjaan  yang  telah  dikerjakan  orang  lain,  serta  dapat  menawarkan  bantuan kepada orang lain.
Berdasarkan  hasil  analisis  kuesioner,  peserta  didik  sangat  memerlukan  layanan untuk meningkatkan keterampilan dukungan. Layanan akan difokuskan kepada satu sub indikator paling rendah berdasarkan hasil analisis kuesioner, yaitu peserta didik belum memiliki kesediaan untuk memberikan dukungan kepada orang lain. Layanan bimbingan pribadi  sosial  yang  diberikan  untuk  meningkatkan  keterampilan  keterbukaan  dalam menyampaikan  pendapat  salah  satunya  dengan  menggunakan  layanan  bimbingan klasikal dan bimbingan kelompok.
Bimbingan klasikal menurut Fatimah (2017, hlm. 28) merupakan layanan bantuan yang  diberikan  kepada  seluruh  peserta  didik  yang  berada  di  dalam  kelas.  Bimbingan klasikal  menunjukkan  bahwa  pada  pelaksanaannya  terdapat  sebuah  proses  bimbingan yang  disusun  secara  sistematis  dan  selanjutnya  akan  diberikan  kepada  peserta  didik dengan terjadwal. Kegiatan yang ada pada bimbingan klasikal yaitu pemberian informasi yang  diberikan  oleh  seseorang  yang  ahli  di  bidangnya  kepada  peserta  didik  secara langsung dengan tujuan agar peserta didik dapat mencapai tahap perkembangannya serta mengarahkan  hidupnya.  Layanan  bimbingan  klasikal  dapat  berupa  metode  ceramah, ataupun  pengajaran  bimbingan.  Pemberian  bimbingan  kasikal  akanditujukan  kepada peserta  didik  yang  memiliki  keterampilan  dukungan  dengan  kategori  sedang.  Materi bimbingan klasikal pada sub indikator dukungan akan merujuk kepada pengembangan keterampilan dukungan sosial, tujuan dari dukungan sosial, hingga dampak yang terjadi jika tidak adanya dukungan sosial dari orang-orang di sekitar.
Sementara itu untuk peserta didik yang memiliki keterampilan dukungan dengan kategori  rendah  akan  diberikan  layanan  bimbingan  kelompok  dengan  menggunakan
metode atau teknik permainan ( game ). Teknik game pada bimbingan kelompok memiliki fungsi menurut Maulana, Wibowo dan Tadjri (2014, hlm. 92) adalah untuk meningkatkan keterampilan peserta didik dengan lingkungannya dalam bersosialisasi, serta ekspresi dan emosi.  Pemilihan  teknik  permainan  diharapkan  dapat  meningkatkan  keterampilan dukungan  peserta  didik  sehingga  dapat  melakukan  komunikasi  interpersonal  secara efektif.

## 4. Indikator Kepositifan
Kepositifan atau rasa positif menurut Narti (2019, hlm. 330) adalah kemampuan seseorang untuk dapat melakukan sesuatu atas dasar pemikiran serta penilaian yang baik, mampu menerima diri sendiri sebagai seseorang yang berguna untuk orang lain, yakin bahwa dirinya dapat mengatasi sebuah permasalahan, serta mampu menyadari keadaan sekitarnya.  Rasa  positif  pada  komunikasi  merupakan  hal  yang  sangat  penting  karena dengan  adanya  pemikiran  positif  kepada  orang  lain,  maka  dapat  menciptakan  suasana yang menyenangkan sehingga proses interaksi tidak akan terputus.
Perolehan hasil kuesioner pada indikator kepositifan yakni sebesar 37% atau 41 peserta didik dengan kategori rendah, peserta didik belum mampu untuk percaya pada kemampuan diri sendiri, serta tidak dapat menerima pendapat orang lain. Pada kategori sedang terdapat sebesar 56,7% atau 63 peserta didik memiliki permasalahan peserta didik terletak pada mencakup berburuk sangka kepada orang yang baru dikenal serta tidak suka berdenkatan dengan banyak orang, serta 6,3% atau 7 peserta didik dengan kategori tinggi telah memiliki perilaku yang percaya pada diri sendiri, serta membuat orang lain merasa berharga  dengan  apa  yang  telah  diucapkannya.  Berdasarkan  data  analisis  maka  dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  peserta  didik  cenderung  memiliki  kemampuan kepositifan yang rendah. Peserta didik akan diberikan layanan bimbingan pribadi sosial untuk dapat meningkatkan keterampilan kepositifan. Pemberian layanan akan difokuskan kepada satu sub indikator paling rendah berdasarkan hasil analisis kuesioner yaitu peserta didik masih belum memiliki rasa positif kepada orang lain. Layanan bimbingan pribadi sosial  yang  diberikan  untuk  meningkatkan  keterampilan  kepositifan  kategori  sedang yaitu dengan bimbingan klasikal. Materi layanan yang akan disampaikan pada bimbingan klasikal  adalah  pengertian  rasa  positif  atau  kepositifan,  tujuan  rasa  positif  dalam komunikasi interpersonal, serta dampak jika tidak adanya rasa positif pada komunikasi interpersonal.
Layanan bimbingan pribadi sosial yang akan diberikan pada peserta didik dengan kategori  tinggi  yakni  bimbingan  kelompok  dengan  metode  diskusi.  Metode  diskusi didasarkan  atas  peserta  didik  yang telah  mampu  untuk  menunjukkan  rasa  positif  serta dapat  berpikir  positif  kepada  orang  lain,  sehingga  dapat  mengembangkan keterampilannya  berdasarkan  informasi  yang  didapatkannya  pada  saat  kegiatan  dikusi kelompok. Sementara itu, peserta didik dengan keterampilan kepositifan dengan kategori rendah sebanyak 41 orang akan diberikan layanan bimbingan pribadi sosial bimbingan kelompok  dengan  teknik  permainan.  Pemilihan  teknik  permainan  diharapkan  dapat meningkatkan  keterampilan  dukungan  peserta  didik  dengan  memanfaatkan  dinamika
yang terjalin di dalam sehingga kedepannya peserta didik dapat melakukan komunikasi interpersonal secara efektif.

## 5. Indikator Kesetaraan
Menurut  Rakhmat  (Pieter  2017,  hlm.  74)  kesetaraan  merupakan  sebuah  cara memperlakukan orang lain secara sama dengan penuh penghargaan, tidak merasa bahwa dirinya  lebih  tinggi  dan  lebih  baik  dari  siapapun  berdasarkan  rupa,  status,  perbedaan intelektual, kekuasaan, serta kekayaan. Kesetaraan berarti tidak membicarakan tentang perbedaan,  menggurui  antara  satu  dengan  yang  lain,  sehingga  interaksi  yang  terjalin dapat dilalui dengan sikap saling menghormati, menghargai, serta adanya rasa nyaman. Hasil analisis kuesioner komunikasi interpersonal pada indikator kesetaraan peserta didik kelas VII SMP Negeri2 Kota Serang menunjukkan sebanyak 4,5% atau 5 peserta didik dengan kategori rendah dengan permasalahan yakni memandang bahwa orang lain lebih superior, dan tidak bersikap ramah kepada orang lain karena keadaan diri orang lain. Pada kategori sedang sebesar 71,1% atau 79 peserta didik memiliki kesulitan yaitu tidak ingin bergaul dengan teman yang lebih pintar dari dirinya, serta memilih teman berdasarkan kemampuan  yang  dimiliki  orang  tersebut,  serta  24,4%  atau  27  peserta  didik  dengan kategori tinggi telah mampu dapat bekerja sama dengan siapapun, serta menyadari bahwa setiap orang memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.
Keterampilan  kesetaraan  dengan  kategori  rendah  hanya  terdapat  5  orang  yang menandakan peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang sudah cukup baik pada indikator  kesetaraan,  tetapi  masih  perlu  diberikan  layanan  agar  dapat  meningkatkan keterampilan kesetaraan pada peserta didik dengan kategori rendah. Layanan bimbingan pribadi  sosial  yang  akan  diberikan  yakni  bimbingan  klasikal  dengan  tujuan  lebih meningkatkan  kesadaran  akan  perbedaan  yang  dimiliki  setiap  individu  agar  dapat menghargai  sesamanya  dan  dapat  berkomunikasi  interpersonal  secara  efektif  dapat diberikan kepaa peserta didik dengan keterampilan kesetraaan dengan kategori sedang. Selanjutnya pada peserta didik dengan keterampilan kesetaraan kategori rendah sebanyak 5  orang  peserta  didik  akan  diberikan  konseling  kelompok.  Rendahnya  keterampilan kesetaraan  merupakan  hal  yang  bersifat  kuratif  dikarenakan  perilaku  yang  membeda- bedakan  orang  lain  sehingga  peserta  didik  tidak  dapat  berkomunikasi  secara  efektif dengan  teman  yang  menurutnya  berbeda.  Pada  peserta  didik  dengan  keterampilan kesetaraan dengan kategori tinggi akan diberikan layanan bimbingan keompok dengan metode mindmaping . Pemilihan metode mindmaping didasarkan atas peserta didik yang telah  dapat  berkomunikasi  tanpa  membeda-bedakan  orang  lain,  sehingga  apa  yang dirasakan da pernah dilakukan oleh peserta didik terhadap keterampilan kesetaraan akan dituangkan dalam sebuah mindmap untuk dapat ditempatkan di mading sekolah sehigga dapat  mengedukasi  peserta  didik  lain  yang  masih  belum  memiliki  keterampilan kesetaraan yang baik.

## SIMPULAN
Penelitian yang  dilakukan pada  peserta didik  kelas  VII  SMP  Negeri  2  Kota  Serang memiliki  kesimpulan  bahwa  kemampuan  komunikasi  interpersonal  peserta  didik berdasarkan hasil analisis kuesioner yang diisi oleh 111 responden memperoleh data yaitu sebanyak  40  peserta  didik  memiliki  kemampuan  komunikasi  interpersonal  rendah  dengan persentase  sebesar  36,1%,  dan  53  peserta  didik  dengan  kemampuan  komunikasi interpersonal  kategori  sedang  dengan  persentase  47,7%  yang  menandakan  bahwa  peserta didik kelas VII SMP Negeri 2 Kota Serang membutuhkan layanan khusus pada komunikasi interpersonal peserta didik. Layanan yang diberikan yaitu layanan bimbingan dan konseling pribadi sosial.
Layanan bimbingan dan konseling pribadi sosial merupakan salah satu langkah yang dapat  ditempuh  dalam  mengatasi  permasalahan  komunikasi  interpersonal.  Sebagian  besar layanan  akan  diberikan  oleh  guru  bimbingan  dan  konseling  yaitu  layanan  yang  bersifat preventif  atau  pencegahan yang  berisikan mengenai  informasi  yang  bersumber dari  aspek yang  terdapat  pada  komunikasi  interpersonal.  Bentuk  layanan  yang  akan  diberikan  yakni bimbingan  kelompok  dan  bimbingan  klasikal  yang  disusun  dalam  sebuah  program bimbingan dan konseling pribadi sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2006). Metode Penelitian Kualitatif . Jakarta: Bumi Aksara.
Arifin,  Z.  (1991). Evaluasi  Instruksional:  Prinsip-Teknik-Prosedur .  Bandung:  Remaja Rosda Karya.
Asih,  G.  Y.  &  Pratiwi,  M.  M.  (2010).  Perilaku  Prososial  Ditinjau  dari  Empati  dan Kematangan Emosi. Jurnal Psikologi Universitas Muria Kudus 1(1) 33-42 . Diakses dari http://eprints.umk.ac.id
Azwar, S. (1987). Sikap Manusia Teori dan Pengukurannya . Yogyakarta: Liberty.
Fatimah,  D.  N.  (2017).  Layanan  Bimbingan  Klasikal  dalam  Meningkatkan  Self  Control Siswa SMP Negeri 5 Yogyakarta. Jurnal Bimbingan Konseling dan Dakwah Islam 14(1) 25-37 . Diakses dari http://202.0.92.5/dakwah/hisbah .
Indrawan,  R.  &  Yaniawati,  P.  (2014). Metodologi  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan Campuran  untuk  Manajemen  Pembangunan  dan  Pendidikan. Bandung:  Refika Aditama.
Khalilah, E. (2017). Layanan Bimbingan dan Konseling Pribadi Sosial dalam Meningkatkan
Keterampilan Hubungan Sosial Siswa. Journal of Islamic Guidance and Counseling 1(1) 41-57 . Diakses dari http://jigc.fusa.unjambi.ac.id/index.
Maulana, M. A. et al . (2104). Model Bimbingan Kelompok Berbasis Budaya Jawa dengan Teknik  Permainan  untuk  Meningkatkan  Interaksi  Sosial  Siswa  SMP  Kota  Serang.
Jurnal Bimbingan Konseling 3(2) 80-96 . Diakses dari
http://journal.unness.ac.id/sju/index.php/jubk.
Mulyana,  D.  (2016). Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar .  Cetakan  ke  18.  Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya.
Narti,  S.  (2019). Kumpulan  Contoh  Laporan  Hasil  Penelitian  Tindakan  Bimbingan Konseling (PTBK). Yogyakarta: Deepublish.
Pieter, H. Z. (2017). Dasar-Dasar Komunikasi Bagi Perawat . Jakarta: Kencana.
Rakhmat, J. (2005). Psikologi Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Rianse,  Usman  dan  Abdi.  (2011). Metodologi  Penelitian  Sosial  dan  Ekonomi:  Teori  dan Aplikasi . Bandung: Alfabeta.
Soebardhy, et  al .  (2019). Kapita  Selekta  Metodologi  Penelitian .  Pasuruan:  CV.  Penerbit Qiara Media.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Suharni  &  Pratama,  B.  D.  (2016).  Pemberian  Layanan  Bimbingan  Pribadi  Sosial  dalam Menumbuhkan Perilaku Prososial Anak. Jurnal Ilmiah Counselia 6(2) 31-40. Diakses dari http://e-journal.unipma.ac.id.
Yusuf,  A.  M.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif  &  Penelitian  Gabungan .  Jakarta: Prenadamedia Group.
West,  R.  &  Turner,  L.  H.  (2007). Introducing  Communication  Theory:  Analysis  and Aplication, 3rd ed . New York: McGraw-Hill.
Wulandari, S. et al . (2012). Upaya Meningkatkan Empati dalam Berinteraksi Sosial melalui Dinamika Kelompok Pendekatan Experiental Learning. Jurnal Indonesia Bimbingan dan Konseling: Teori dan Implikasi 1(2) 40-46 . Diakses dari http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jbk.
Zuhara,  E.  (2015).  Efektivitas  Teknik  Sosiodrama  untuk  Meningkatkan  Komunikasi Interpersonal  Siswa. Jurnal  Edukasi:  Jurnal  Bimbigan  dan  Konseling  1(1)  80-89 .
Diakses dari http://dx.doi.org/10.22373/je.vlil.319.