## PERAN PENGGUNAAN BSI MOBILE BANKING DALAM KEMUDAHAN BERTRANSAKSI DI ERA SOCIETY 5.0 (STUDY KASUS MASYARAKAT DESA PELEM CAMPURDARAT)
1 Sevya Surya Putri Suwandi, 2 Moh. Rois Abin
1,2 Prodi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung - Indonesia
e-mail:
1 sevyasuryaputri@gmail.com ( corresponding author )
2 roisabin@gmail.com

## ABSTRACT
This study was conducted to find out the role of BSI Mobile Banking services as a means of convenience in transactions in the era of society 5.0. The method in this study is a descriptive method with a qualitative approach. The object of this research is the people of Pelem village who  use BSI Mobile Banking services. This study used primary and secondary data  from observations, interviews, and documentation.  The technique  of testing the validity of the data findings in this study uses triangulation. The results of the study stated that the level of knowledge of the Pelem village community regarding BSI Mobile Banking was good. The decision of the Pelem village community to choose the BSI Mobile Banking feature was on the transfer and payment features which were considered very helpful and could be accessed easily. The benefits felt by the community with the presence of BSI Mobile Banking services are very practical and save time.
Keywords: BSI Mobile Banking; Easy Transaction; Society 5.0
Diterima (Received) : 14-10-2022 Direvisi (Revised) : 02-04-2023 Disetujui (Approved) : 04-05-2023 Dipublikasi (Published) : 01-07-2023
©2023 Copyright (Hak Cipta) : Penulis (Authors) Diterbitkan oleh (Published by) : Program Studi Manajemen, Universitas Nusa Cendana, Kupang – Indonesia. Ini adalah artikel akses terbuka di bawah lisensi (This is an open access article under license) : CC BY (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

## PENDAHULUAN
Seiring pesatnya perkembangan teknologi yang membawa pengaruh besar dalam kehidupan.  Pasalnya  Indonesia  mulai  memasuki  revolusi  era Society  5.0 .  Dimana, digitalisasi  saat  ini  diaplikasikan  lebih  intens  dan  berpusat  pada  kehidupan  manusia. Supramono  menjelaskan,  awal  2019  Kantor  Perdana  Menteri  Jepang  secara  resmi meluncurkan Society 5.0 . Hal ini merupakan konsep masyarakat berpusat pada teknologi ( technology-based ) (Ahmadi, 2019).
Dalam  konsep Society  5.0, manusia  nantinya  akan  berperan  besar  dengan transformasi big data pada segala sendi kehidupan serta the Internet of Things menjadi suatu kearifan baru yang pada akhirnya meningkatkan kemampuan manusia membuka peluang kemanusian demi kehidupan yang bermakna (Ahmadi, 2019). Pendapat lain dari Karinov  (2019)  mendefinisikan Society  5.0 adalah  konsep  dimana  masyarakat  yang berpusat pada manusia ( human-centered ) dengan berbasis teknologi.
Akibat  dari  perkembangan  ini  membuat  teknologi  internet  juga  semakin berkembang.  Pasalnya  masyarakat  yang  berada  di  pedesaan  maupun  perkotaan  juga akan mengikuti perkembangan yang terjadi. Semakin berkembangnya teknologi internet membuat Bank Syariah Indonesia (BSI) terus bersaing dalam menciptakan inovasi sistem yang berbasis online yaitu Mobile Banking .  Menurut Bank Indonesia (BI), Mobile Banking adalah  kegiatan  transaksi  keuangan  yang  dilakukan  cukup  melalui  genggaman smartphone dengan sumber dananya berasal dari tabungan nasabah (Hadi, 2014). Mobile Banking juga dapat diartikan sebagai fasilitas bagi nasabah bank untuk dapat melakukan aktifitas perbankan secara leluasa, kapan saja, mudah dan fleksibel (Sunarto, 2008).
Dilansir  dari  situs  resmi  Bank  Syariah  Indonesia    (April  2022),  Hery  Gunardi selaku direktur utama BSI mengatakan transformasi digital terus berkembang dan BSI meraih penghargaan Mobile Banking Syariah terbaik dilihat dari pencapaian transaksi komulatif BSI Mobile sebesar 124,54 juta transaksi atau tumbuh sekitar 169% YoY. Hal tersebut  mendorong  BSI  KK  Trade  Center  Tulungagung  yang  terus  mengembangkan inovasi digitalisasi produk layanan BSI Mobile.
Tabel 1 Data Tahunan Transaksi BSI Mobile
BSI KK Tulungagung Trade Center Periode September (2021-2022) Tahun Jumlah 2021 1600 user 2022 2900 user Sumber  :  Diolah  dari  data  volume  transaksi  BSI Mobile  pada  BSI  KK  Trade  Center  Tulungagung,
2022
Dari data pada Tabel 1 dapat dilihat bahwa volume transaksi nasabah dari layanan BSI  Mobile  terus  meningkat  dari  tahun  ke  tahun.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa dengan  adanya  perkembangan  teknologi  yang  terjadi  membuat  masyarakat  memiliki sebuah  opsi  hidup  dengan  praktis,  fleksibel  dengan  memanfaatkan  fasilitas  digital banking.  Pasalnya  dengan  adanya  digital  banking  sangat  memudahkan  nasabah untuk melakukan kegiatan transaksi sehari-hari melalui smartphone tanpa harus pergi ke ATM. Dapat  dilihat  dari  kegunaan  dan  fasilitas Mobile  Banking yang  memudahkan  kegiatan manusia dalam bertransaksi tentunya layanan mobile banking mempunyai peran yang besar dalam kemudahan bertransaksi di era Society 5.0 .
Banyak manfaat BSI Mobile yang akan diperoleh oleh nasabah, antara lain yaitu dapat melihat informasi saldo, transfer, pembayaran, pembelian dan lain-lain serta bisa diakses selama 24 jam. Keuntungan dari adanya Mobile Banking ini merupakan sebuah solusi juga bagi pengembangan infastruktur karena dengan demikian akan menghemat biaya operasi, pasalnya pihak perbankan tidak perlu membuka outlet ATM atau kantor cabang.
Desa  Pelem  adalah  sebuah  desa  yang  penduduknya  mayoritas  beragama  Islam yang terletak di Kecamatan Campurdarat, Kabupaten Tulungagung dimana penduduknya menggunakan layanan BSI Mobile. Berdasarkan observasi awal hasil wawancara dengan bapak Agus  yang beralamat  di dusun Sumberjo RT/RW 05/01, selaku perangkat  desa Pelem  yang  menggunakan  layanan  BSI  Mobile  untuk  bertransaksi,  beliau  menjawab manfaat dan kekurangan yang dirasakan saat menggunakan layanan BSI Mobile dengan mengatakan  “…manfaat  yang  saya  rasakan  selama  menggunakan  BSI  Mobile  Banking adalah  praktis  tidak  perlu  ke  ATM,  seperti  saat  saya  sedang  repot  bekerja  dikantor kemudian  ada  adminitrasi  yang  harus  diselesaikan,  maka  saya  bisa  menyelesaikan administrasi  tersebut  dengan  menggunakan  transfer  lewat  Mobile  Banking.  Untuk kelemahannya  yaitu  jaringan  yang  sulit,  misalnya  saya  sedang  berada  di  daerah  yang kebetulan  sinyal-nya  lumayan  sulit,  maka  saya  kesusahan  untuk  menggunakan  BSI Mobile tersebut karena mengandalkan sinyal atau jaringan yang kuat”.
Dalam  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  Rosti  et  al.,  (2022),  diperoleh  hasil bahwa peran BSI Mobile dalam meningkatkan pelayanan masyarakat di era Society 5.0 yaitu memberikan layanan kemudahan efesiensi 24 jam dan jangkauan pelayanan lebih inklusif.  Penelitian  lain  yang  dilakukan  oleh  Mukhtisar  et  al.,  (2021),  diperoleh  hasil kemudahan  berpengaruh  terhadap  minat  nasabah  bertransaksi  menggunakan Mobile Banking .  Adapun  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bakrie  (2017)  memperoleh  hasil variabel  kemudahan  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  minat menggunakan aplikasi Mobile Banking .
Berdasarkan  pemaparan  fenomena  diatas,  diperlukan  pemahaman  yang mendalam  dalam  mendeskripsikan  realitas  terkait  kualitas  dan  kemudahan  yang diberikan pada aplikasi BSI Mobile Banking dalam melakukan kegiatan transaksi . Objek pada penelitian ini yaitu Masyarakat desa Pelem yang menggunakan BSI Mobile Banking. Adapun rumusan masalah pada penelitian ini adalah (1) Bagaimana tingkat pengetahuan masyarakat  desa  Pelem  mengenai  layanan  BSI  Mobile,  (2)  Bagaimana  keputusan masyarakat  desa  Pelem  dalam  pemilihan  fitur  BSI  Mobile,  dan  (3)  Apa  manfaat  yang diperoleh masyarakat desa Pelem saat menggunakan layanan BSI Mobile.

## TINJAUAN PUSTAKA Perbankan Syariah
Menurut  Undang-Undang  nomor  14  Tahun  1967,  bank  adalah  sebuah  lembaga keuangan yang memberikan kredit dan jasa kedalam pembayaran dan peredaran uang (RI,  2014).  Sedangkan  menurut  Undang-Undang  RI  nomor  10  Tahun  1998  tentang perbankan  adalah  suatu  badan  usaha  penghimpun  dana  masyarakat  yang  berbentuk sebagai  simpanan  serta  menyalurkannya  kepada  masyarakat  dengan  bentuk  kredit untuk meningkatkan  kualitas  taraf hidup  rakyat  Indonesia.  Literatur lain  menjelaskan bahwa  Bank  Syariah  adalah  badan  usaha  yang  beroperasi  tanpa  sistem  bunga.  Pada lembaga  Bank  Syariah,  kegiatan  operasional  dan  produknya  berlandaskan  pada  Al- Quraan  dan  Hadits  Nabi  SAW  (Wilardjo,  2019).  Jadi  dapat  disimpulkan  perbankan Syariah adalah lembaga keuangan yang tugasnya menyalurkan dan menghimpun dana dari masyarakat dengan pengoperasiannya sesuai prinsip syariat Islam.

## Mobile Banking
Menurut  Bank  Indonesia  (BI), Mobile  Banking adalah  layanan  transaksi  yang dioperasikan melalui perangkat digital. Pada umumnya menggunakan smartphone yang sumber  dananya  berasal  dari  tabungan  para  nasabah  di  bank  (Hadi,  2014).  Senada dengan  pendapat  Hutabarat  (2010), Mobile  Banking merupakan  fasilitas  bagi  nasabah yang  diberikan  oleh  perbankan.  Fasilitas Mobile  Banking sama  seperti  ATM pengecualiannya Mobile  Banking tidak  dapat  mengambil  uang  secara cash .  Sehingga dapat  dipahami  bahwa Mobile  Banking merupakan  salah  satu  layanan  yang  diberikan oleh  pihak  bank  kepada  nasabahnya  untuk  mempermudah  dalam  bertransaksi  yang berupa aplikasi dalam ponsel atau smartphone .
Fitur Transaksi Mobile Banking (BSI Mobile) Mobile banking adalah layanan yang diberikan oleh perbankan untuk nasabahnya dengan didukung keamanan dan berbagai fitur yang menarik. Fitur-fitur layanan Mobile Banking antara lain layanan informasi (saldo, mutasi rekening, tagihan kartu kredit dan lokasi  ATM  atau  lokasi  cabang  terdekat),  dan  layanan  transaksi  seperti  transfer  (ke sesama BSI dan ke bank lain), pembayaran tagihan (pembayaran PLN, postpaid , telepon, akademik, institusi, asuransi, internet, e-commerce , berbagi zwaf, BPJS, haji dan umrah, multi-payment dan  lain-lain),  pembelian  (voucher  HP,  E-money,  paket  data,  Top  Up  e- money, link aja, Go-pay, Ovo, dan ShopeePay), tarik tunai tanpa kartu, berbagi Ziswf, dan berbagai fitur lainnya yang bermanfaat (Suryani, 2017).

## Kemudahan
Menurut Jogiyanto (2007), mendefinisikan kemudahan dinilai dari sejauh mana seseorang percaya jika menggunakan teknologi akan terbebas dari upaya. Kemudahan penggunaan itu mudah dipelajari, dipahami, dan mudah pengoperasiannya. (Davis F.D, 1998) berpendapat bahwa kemudahan penggunaan ( ease of use ) merupakan tingkatan seseorang untuk percaya bahwa teknologi mudah dipahami dan digunakan. Sedangkan menurut  (Silver,  2013),  intensitas  penggunaan  dan  interaksi  antara  pengguna  ( user ) dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan penggunaan. Berdasarkan paparan diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  kemudahan  merupakan  sebuah  tingkat  seseorang meyakini  bahwa  penggunaan  terhadap  suatu  sistem  adalah  hal  yang  tidak  sulit  untuk dilakukan dan dipahami serta tidak memerlukan usaha keras untuk mengoperasikannya.

## Era Society 5.0
Menurut (Faruqi, 2019), Society 5.0 adalah sebuah konsep masyarakat masa depan yang  dicita-citakan  oleh  pemerintah  Jepang.  Revolusi Society  5.0 lebih  menekankan manusia  sebagai  pusat  inovasi  ( human-centered )  terhadap  kemajuan  teknologi  yang bermanfaat untuk meningkatkan kualitas hidup, tanggung jawab social sebagai manusia (Usmaedi, 2021). Literatur lain menjelaskan bahwa Society 5.0 merupakan kecerdasan buatan  ( artificial  intelligence )  untuk  mentransformasikan big  data pada  kehidupan manusia  dengan Internet  of  Things yang  akan  menjadi  suatu  kearifan  baru  dalam meningkatkan  kemampuan  manusia  untuk menjalani  kehidupan  yang  lebih  bermakna dengan  memanfaatkan  teknologi  ( technology-based )  (Heliany,  2019).  Jadi  dapat disimpulkan Society 5.0 adalah sebuah konsep pengembangan dari revolusi dari Industry 4.0 yang  mana  manusia  sampai  di  titik  mampu  memanfaatkan  teknologi  untuk meningkatkan kesejahteraan hidupnya.

## Masyarakat
Masyarakat  adalah  sebuah  golongan  yang  terdiri  dari  beberapa  kelompok manusia  yang  saling  mempengaruhi  satu  sama  lain  dan  menetap  disuatu  wilayah. Masyarakat  dibentuk  untuk  saling  memenuhi  kebutuhan  dan  mengembangkan  suatu kebudayaan tersendiri. Sekelompok masyarakat dipastikan memiliki nilai-nilai, norma, tradisi  dalam  suatu  wilayah  (Mayangsari,  2017).  Literatur  lain  menjelaskan  bahwa masyarakat adalah manusia yang saling berhubungan satu sama lain dengan membentuk satu kesatuan. Karena manusia sendiri sebagai makhluk social yang tidak dapat hidup sendiri melainkan membutuhkan bantuan dari orang lain (Tejokusumo, 2014).

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  dengan pendekatan  kualitatif  dan  menggunakan  jenis  penelitian  lapangan  ( field  research ), dimana  langsung  melakukan  penelitian  di  masyarakat  Desa  Pelem  Kecamatan Campurdarat. Penelitian ini untuk menggali informasi terkait pengetahuan dan peran BSI Mobile dalam kemudahan bertransaksi.
Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan ada dua sumber yaitu dengan membaca  dan  menelaah  serta  mengamati  data-data  kepustakaan  dan  lapangan.  Data kepustakaan berupa buku-buku, dan artikel. Sedangkan data lapangan berupa observasi langsung, wawancara, dan dokumentasi. Setelah data yang dikumpulkan dianggap cukup, teknik  analisis  data  triangulasi  digunakan  untuk  mengkaji  data  dari  berbagai  sumber serta dilakukan pengecekan data temuan dengan teori yang ditemukan oleh para ahli, sehingga dapat dicocokkan kembali data temuannya.
Dalam penelitian kualitatif, data yang dipaparkan dalam bentuk bahasa tertulis atau  lisan  bukan  dengan  angka.  Pengambilan  data  melalui  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi  yang  diambil  sesuai  dengan  kondisi  dan  situasi  di  lapangan.  Peneliti langsung  ke  tempat  penelitian  yaitu  tepatnya  di  Desa  Pelem  kecamatan  Campurdarat untuk  mencari  dan  mengumpulkan  sumber  data  dalam  jangka  waktu  satu  bulan. Wawancara  akan  dilakukan  bersama  dengan  masyarakat  desa  Pelem  kecamatan Campurdarat yang telah menggunakan layanan digital BSI Mobile.  Sepuluh (10) sampel diambil dari masyarakat Desa Pelem dengan menggunakan teknik sampling purposive yaitu menentukan kriteria masyarakat yang mengadopsi dan menggunakan layanan BSI Mobile.  Beberapa  pertanyaan  diajukan  kepada  informan  terkait  tingkat  pengetahuan masyarakat mengenai BSI Mobile, keputusan masyarakat bertransaksi dengan fitur BSI Mobile, dan manfaat yang diperoleh masyarakat dengan adanya BSI Mobile.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  diperoleh  dari  penelitian  langsung  di  lapangan yaitu  berupa  data  dari  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi  dengan  informan masyarakat Desa Pelem yang telah ditetapkan menggunakan BSI Mobile. Hasil temuan yang  diperoleh  yaitu  tingkat  pengetahuan  masyarakat,  keputusan  masyarakat  dalam bertransaksi menggunakan fitur BSI Mobile, dan manfaat yang diperoleh menggunakan BSI Mobile. Hasil data tersebut akan diperkuat dengan bukti argumen wawancara dari dua informan, hasil observasi langsung dilapangan dan dokumentasi. Berdasarkan hasil analisisnya, maka hasil dan pembahasannya sebagai berikut :

## Tingkat pengetahuan masyarakat Desa Pelem mengenai layanan transaksi digital BSI Mobile
Dalam proses pengadopsian layanan digital BSI Mobile tentunya dibutuhkan suatu pemahaman dan keterampilan dalam hal pengoperasian layanan tersebut agar pengguna dapat  memahami  serta  tidak  merasakan  kesulitan  saat  menggunakannya.  Proses pengadopsian BSI Mobile juga didorong oleh ketertarikan masyarakat untuk mengikuti perkembangan teknologi yang canggih, aman, praktis dan mudah.
Tabel 2 Data Masyarakat Desa Pelem yang Menggunakan BSI Mobile No Nama Alamat Pekerjaan 1 Agus Ds. Pelem, Dsn. Sumberjo, rt/rw 01/05 Perangkat desa 2 Arif Risky Ds. Pelem, Dsn. Bangak, rt/rw 03/02 Wiraswasta 3 Novita Anita Ds. Pelem, Dsn. Tambak, rt/rw 01/01 Katering Makanan 4 Yohana Seira Ds. Pelem, Dsn. Sumberjo, rt/rw 03/01 Mahasiswi 5 Satria Hamid Ds. Pelem, Dsn. Pelem, rt/rw 01/01 Karyawan 6 Tatik Widarti Ds. Pelem, Dsn. Tambak, rt/rw 05/01 Ibu Rumah Tangga 7 Mochamad Ajis Ds. Pelem, Dsn. Jambu, rt/rw 02/01 Mahasiswa 8 Wempy Ds. Pelem, Dsn. Pelem, rt/rw 04/02 Guru TK 9 Siti Qomariyah Ds. Pelem, Dsn. Bangak rt/rw 02/03 Mahasiswi 10 Wahyu Ds. Pelem, Dsn. Sumberjo, rt/rw 03/01 PNS
Sumber: Diolah  dari  data  masyarakat Desa Pelem  yang  mengadopsi  layanan BSI Mobile, 2023
Pertanyaan  pertama  saat  wawancara  terkait  pengetahuan  tentang  BSI  Mobile. Hasil  yang  diperoleh  dari  jawaban  para  informan  dapat  disimpulkan  bahwa  tingkat pengetahuan  tentang  layanan  BSI  Mobile  sudah  baik,  masyarakat  Desa  Pelem  juga merasakan  kemudahan  dan  keuntungan  saat  melakukan  pengoperasian  lewat  BSI Mobile.  Data  tersebut  didukung  dengan  hasil  wawancara  dengan  bapak  Agus  selaku perangkat Desa Pelem yang menyatakan bahwa:
“Iya,  saya  mengetahui  BSI  Mobile  banking  itu  sudah  lama  sejak  saya  membuka rekening tabungan di BSI. Untuk melakukan keperluan transaksi juga sangat mudah”
Pertanyaan  kedua  terkait  ketertarikan  masyarakat  dengan  layanan  transaksi berbasis digital. Jawaban para informan menyatakan bahwa layanan transaksi berbasis digital  itu  lebih  mudah,  fleksibel,  praktis,  serta  terdapat  berbagai  fitur  yang  dapat digunakan  untuk  membantu  kegiatan  transaksi  sesuai  dengan  kebutuhan  yang diinginkan.  Data  tersebut  didukung  dengan  hasil  wawancara  dengan  saudara  Wempy yang memiliki pekerjaan sebagai guru TK menyatakan:
“Pengoperasiannya yang mudah, praktis serta aman membuat saya menggunakan BSI  Mobile,  apalagi  perkembangan  teknologi  juga  semakin  maju  kita  harus  bisa mengikuti perkembangan dengan memanfaatkan inovasi teknologi yang canggih.”
Berdasarkan  hasil  wawancara  diatas  diperkuat  oleh  bukti  para  informan  saat melakukan wawancara mereka menunjukkan bahwa aplikasi BSI Mobile sudah ter- install pada smarthphone .  Dengan  itu  mereka  membuktikan  jika  layanan  BSI  Mobile  sangat praktis dan mudah diakses dengan satu genggaman.
Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  perkembangan  teknologi  yang  semakin  pesat membuat  pengetahuan  masyarakat  meningkat.  Masyarakat  mampu  terus  beradaptasi dan  memanfaatkan  teknologi  yang  optimal.  Dengan  pengoperasian  BSI  Mobile  yang mudah membuat mereka tertarik untuk meng- install aplikasi BSI Mobile di smartphone . Pasalnya  kemunculan  layanan  transaksional  berbasis  digital  ini  sangat  memudahkan masyarakat  Desa  Pelem  untuk  memenuhi  kegiatan  transaksi  dalam  kehidupannya sehari-hari.

## Keputusan masyarakat Desa Pelem dalam bertransaksi dengan Fitur BSI Mobile
Dalam aplikasi layanan BSI Mobile sudah dilengkapi dengan berbagai fitur yang sangat menarik. Keputusan pemilihan fitur yang dilakukan oleh masyarakat tergantung pada  tingkat  kemudahan  dan  keamanannya.  Berdasarkan  hasil  yang  diperoleh  saat wawancara oleh para masyarakat Desa Pelem terkait tentang keputusan pemilihan fitur BSI  Mobile  dapat  disimpulkan  bahwa  masyarakat  di  Desa  Pelem  cenderung  banyak menggunakan  fitur  transfer  karena  prosesnya  yang  cepat,  biaya  transfer  yang  murah, serta  keamanannya  terjamin.  Selain  fitur  transfer  yang  cenderung  dipilih  masyarakat, fitur  top-up  dan  pembayaran  juga  menjadi  fitur  yang  dipilih  narasumber.  Dalam  fitur pembayaran  terdapat  berbagai  macam  seperti  pembayaran  BPJS,  haji  dan  umrah, penerimaan negara, PDAM, samsat digital, multi payment, dll. Dengan banyak pemilihan pembayaran  yang  bisa  dilakukan  lewat  BSI  Mobile  masyarakat  juga  merasa  terbantu karena  prosesnya  cepat,  mudah  dan  tidak  ribet.  Kemudian  pada  fitur  Top-up  juga terdapat berbagai macam pilihan seperti top-up E-money, LinkAja, Go-Pay, Paytren, OVO, Shopeepay  dan  DANA.  Menurut  pendapat  seorang  warga  Desa  Pelem  bernama  Ajis seorang mahasiswa:
“ Saya  sangat sering menggunakan  fitur transfer karena  mudah sekali digunakan dan aman. Selain itu, saya juga selalu menggunakan fitur pembayaran Shopeepay karena  biaya admin melalui BSI Mobile lebih murah hanya Rp.500 dibandingkan dengan bank lainnya yang biaya admin nya Rp.1000”.
Hal Senada juga disampaikan oleh Ibu Tatik selaku warga Desa Pelem menyatakan:
“Fitur di BSI Mobile sangat banyak, tetapi saya lebih sering memilih fitur transfer dan pembayaran listrik, karena mudah, aman dan proses sampai nya juga cepat. Apalagi jarak dengan ATM yang jauh dari rumah jadi fitur transfer sangat praktis bagi saya”
Hasil wawancara tersebut diperkuat dengan bukti bahwa informan menunjukkan bukti pembayaran dan transaksi yang telah dilakukan oleh pengguna di riwayat aplikasi BSI Mobile. Adanya berbagai fasilitas fitur yang diberikan oleh BSI Mobile memberikan kemudahan dan manfaat untuk para penggunanya. Berdasarkan paparan tersebut dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  keputusan  masyarakat  dalam  pemilihan  fitur  BSI  Mobile cenderung  dari  kemudahan  dan  keamanannya.  Masyarakat  Desa  Pelem  cenderung memilih fitur transfer dikarenakan kemudahannya, lokasi yang jauh dari ATM menjadi salah satu faktor utama pendukung masyarakat untuk menggunakan fitur transfer. Selain itu  dengan  keamanan  yang  terjamin  membuat  masyarakat  tidak  khawatir  dan  takut untuk melakukan transfer melalui layanan BSI Mobile. Hasil penelitian ini sejalan oleh penelitian  Amalia  dan  Zakiyah  (2022)  yang  menunjukkan  bahwa  kemudahan

## berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah bertransaksi pada fitur BSI Mobile.

## Manfaat yang diperoleh masyarakat Desa Pelem dengan adanya BSI Mobile
Hasil yang diperoleh peneliti pada pertanyaan pertama saat wawancara dengan para informan terkait manfaat adanya layanan BSI Mobile, disimpulkan bahwa manfaat yang diperoleh saat menggunakan layanan BSI Mobile adalah praktis dan hemat waktu. Dengan  dapat  diakses  menggunakan smartphone dengan  pelayanan  24  jam  dan  tidak perlu datang ke ATM hal ini membuat masyarakat Desa Pelem dapat menghemat waktu. Selain  itu  pengoperasiannya  yang  mudah  membuat  masyarakat  Desa  Pelem  sangat terbantu dengan  adanya  BSI  Mobile.  Data tersebut  didukung  dengan  hasil  wawancara dengan  bapak  Arif  Risky  warga  Desa  Pelem  yang  mempunyai  pekerjaan  sebagai  kuli bangunan menyatakan bahwa:
“ Iya mudah sekali, semisal saya ingin transaksi saya tinggal masuk ke layanan BSI Mobile kemudian saya tinggal pilih transaksi apa yang saya butuhkan lalu tinggal klik,  prosesnya  sangat  cepat  dan  mudah  bisa  saya  lakukan  saat  bekerja.  Apalagi ATM kan jauh, saya juga repot kalau harus ke ATM, belum lagi nunggu antriannya”
Hasil yang diperoleh peneliti saat wawancara pada pertanyaan kedua mengenai sudahkah maksimal pelayanan BSI Mobile yang dirasakan, jawaban para informan dapat disimpulkan  bahwa  pelayanan  dari  BSI  Mobile  sudah  dapat  dikatakan  maksimal. Pasalnya masyarakat Desa Pelem dominan memberikan jawaban jika sejauh ini tidak ada masalah  justru  sangat  membantu.  Data  tersebut  didukung  dengan  hasil  wawancara dengan seorang mahasiswi bernama Siti Qomariyah menyatakan bahwa “Sejauh ini tidak ada  masalah  bagi  saya,  transaksi  tetap  berjalan  dengan  aman.  Meskipun  biasanya  ada sedikit  kendala  yang  perlu  diperbaiki  terkait error  service saat  melakukan  transaksi namun  kehadiran  BSI  Mobile  sudah  sangat  memberikan  kemudahan.  Mungkin  untuk perbankan Syariah harus dapat menciptakan inovasi-inovasi baru untuk kedepannya” Berdasarkan  hasil  wawancara  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  manfaat  BSI Mobile yang dirasakan para masyarakat yaitu sangat menghemat waktu, akses layanan Selama 24 jam yang dapat dioperasikan menggunakan smartphone membuat masyarakat dapat  memanfaatkan  waktu  luang  dengan  menggunakan  sarana  teknologi digital banking .  Menurut  hasil  wawancara  yang  didapat  pelayanan  yang  diberikan  oleh  BSI Mobile sudah dapat dikatakan maksimal oleh nasabah meskipun ada sedikit kendala yang perlu  diperbaiki  saat  terjadi error  service .  Hasil  penelitian  ini  sejalan  oleh  penelitian Wulandari (2021) yang menunjukkan bahwa BSI Mobile memberikan banyak manfaat untuk para nasabah melakukan kegiatan perbankan, tanpa batas dan dapat diakses 24 jam  kapan  saja  dimana  saja.  Hanya  dengan  melalui  genggaman smartphone semua kegiatan transaksional bisa dilakukan tanpa harus ke ATM maupun kantor cabang.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  yaitu  tingkat pengetahuan masyarakat Desa Pelem terhadap layanan perbankan berbasis digital BSI Mobile ini dinilai sudah baik. Semakin berkembangnya zaman semakin meningkat pula kemampuan  masyarakat  dalam  pengoperasian  layanan  transaksi  digital  serta terjangkaunya  akses  internet  membuat  masyarakat  Desa  Pelem  tidak  kesulitan  dalam melakukan transaksi. Keputusan pemilihan fitur pada BSI Mobile masyarakat cenderung melihat  dari  sisi  kemudahan  dan  keamanannya.  Masyarakat  Desa  Pelem  yang menggunakan  layanan  BSI  Mobile  umumnya  kebanyakan  menggunakan  fitur  transfer,
pembayaran, top-up karena dinilai sangat membantu dan fleksibel tidak perlu antri ke kantor cabang maupun ATM. Manfaat yang dirasakan masyarakat Desa Pelem mengenai layanan BSI Mobile yaitu praktis dan hemat waktu. Aktivitas kehidupan seperti transaksi menjadi sangat mudah serta dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun. Dalam layanan BSI Mobile sudah tersedia berbagai fitur pembayaran yang dapat digunakan dan diakses selama 24 jam. Oleh karena itu masyarakat di Desa Pelem yang menggunakan layanan BSI Mobile merasa sangat terbantu.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas,  saran  diberikan  kepada  pihak  lembaga perbankan  syariah  untuk  selalu  mengembangkan  inovasi  selanjutnya  sesuai  dengan perkembangan  dan  transformasi  teknologi  sekarang  ini.  Pihak  perbankan  diharapkan dapat  mempertahankan  peran  BSI  Mobile  sebagai  sarana  kemudahan  dalam bertransaksi.  Kualitas  BSI  Mobile  perlu selalu  ditingkatkan  agar  para  pengguna  selalu merasa aman dan nyaman. Penelitian ini memiliki batasan masalah yaitu hanya berfokus pada BSI Mobile . Diharapkan untuk penelitian selanjutnya dapat melakukan penelitian dengan  menggunakan  objek  penelitian  yang  lebih  luas  dan  diharapkan  menggunakan referensi sudut pandang atau variabel yang berbeda agar menghasilkan penelitian lebih baik.

## DAFTAR RUJUKAN
Bakrie.  (2017). Pengaruh  Kemudahan  dan  Fitur  Terhadap  Minat  Ulang  Penggunaan Aplikasi Mobile Banking .
Davis F.D. (1998). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MS Quartely Online , 13 (3), 318. Farid A. H. I. (2019). Konsep dan Aplikasi Literasi Baru di Era Revolusi Industry 4.0 dan Society 5.0 (D. M. Wijayanti (ed.)). CV Pilar Nusantara. Faruqi, U. Al. (2019). Future Service in Industry 5.0. Jurnal Siatem Suswandari , 2 . Hadi, S. (2014). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Bankng. Jurnal Pendidikan , 55. https://scholar.google.co.id/citations?view_op=view_citation&hl=id&user=lbhkem 4AAAAJ&citation_for_view=lbhkem4AAAAJ:ZuybSZzF8UAC
Heliany, I. (2019). Wonderful Digital Indonesia Tourism and the Role of the Industrial Revolution  in  the  Face  of  the  Digital  Economy  Era  5.0. Destinesia  Journal  of Hospitality and Tourism , 1 (1), 21–35.
Hutabarat. (2010). Mobile Banking Security Analysis Based WAP . Jogiyanto. (2007). Perceived of Ease of Use . Andi.
Mayangsari,  A.  S.  (2017). Kajian  Kesejahteraan  Masyarakat  Pembuat  Gula  Merah  Desa Rejodadi  Kecamatan  Cimanggu  Kabupaten  Cilacap .  Universitas  Muhamaddiyah Purwokerto.
Mukhtisar, M., Tarigan, I. R. R., & Evriyenni, E. (2021). Pengaruh Efisiensi, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Ulee Kareng Banda Aceh). Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance. , 3 (1), 56. https://doi.org/10.22373/jihbiz.v3i1.9632 RI, D. N. (2014). Al-Quran dan Terjemahannya . Mekar Surabaya.
Setiawati,  R.  (2022).  Pelatihan  Manajemen  Keuangan  Bagi  Usaha  Mikro  Dalam Pemberdayaan Usaha Mikro Di Kabupaten Tasikmalaya. E-Coops-Day , 3(1), 25-30. Silver,  G.  dan.  (2013).  Use  Acceptance  of  Computer  Technology.  International  Jurnal Management.
Sunarto. (2008). Teknologi Inf ormasi dan Komunikasi . PT Grasindo.
Suryani, T. (2017). Manajemen Pemasaran Strategik Bank di Era Global . Prenadamedia Group.
Tejokusumo, B. (2014). Dinamika Masyarakat Sebagai Sumber Belajat Ilmu Pengetahuan Sosial. Jurnal Online Universitas Muhammadiyah Purwokerto , III . Usmaedi.  (2021).  Educatiom  Curriculum  for  Society  5,0  to  The  Next  Decade. Jurnal Pendidikan Dasar Setiabudhi , 4 (2), 63–79.
Wilardjo,  S.  B.  (2019).  Peran  dan  Perkembangan  Bank  Syariah. Value  Added , 53 (9),  3. http://jurnal.unimus.ac.id