BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 3 No 4, 2022 , pp. 788-795 DOI: 10.31949/jb.v3i4.3315

## PELATIHAN RISET PASAR DENGAN GOOGLE FORM UNTUK MEMBANGUN MEREK DIGITAL PADA
KOMUNITAS UMKM KLUBANOSTIC
Mei Rani Amalia, Setyowati Subroto, Ira Maya Hapsari, Abdulloh Mubarok, Baihaqi Fanani, Adilah Permananingrum, Niken Wahyu C, Agnes Dwita Susilawati, Dien Noviany Rahmatika, Dewi Indriasih, Eva Anggra Yunita
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pancasakti Tega l Email : * mei_rani@upstegal.ac.id

## Abstract
Business  competition  is  very  fierce,  especially  where  everything  almost  happens  online,  thus  increasing competition to the global stage. This fierce competition is one of the reasons why in running any business, including MSMEs (Micro, Small and Medium Enterprises) digitalization is needed. The number of MSMEs in Indonesia experiences an increasing trend every year, according to data from BPS The number of MSMEs in Indonesia in 2019 has increased by 1.98% with the magnitude of the increase making competition between MSMEs already very large. This makes MSMEs must always innovate to create products that are acceptable to the market. The rapid development of internet technology, especially in Indonesia, has largely changed the pattern of people's lives from various sides. Based on survey data from the Indonesian Internet Service Providers Association (APJII) in 2020, the number of internet users in Indonesia reached 171.1 million, this number has increased in 2021 by 202.7 million (based on the Communication and Information Technology report) and this number will continue to increase significantly. The Brebes MSME Clubanostic is an MSME community that has been incorporated and is located in Brebes Regency. Established since November 11, 2018, which started from KLUBAN (Banjaratna MSME Family) Banjaratna is a village from Bulakamba Brebes District.  From  the  description  above,  the  MSMEs  of  the  Klubanostic  Community  of  Brebes  Regency  in collaboration  with  the  Faculty  of  Economics  and  Business  UPS  Tegal  are  very  interested  in  holding  a community  service  program,  namely  appropriate  training  in  activities  to  start  or  develop  existing  citizen businesses.
Keywords: market research, digital brand, klubanostic umkm

## Abstrak
Klubanostic UMKM Brebes merupakan suatu komunitas UMKM yang sudah berbadan hukum dan berlokasi di Kabupaten  Brebes,  berdiri  tanggal  11  November  2018,  yang  berawal  dari  KLUBAN  (Keluarga  UMKM Banjaratna) Banjaratna desa dari Kecamatan Bulakamba Brebes. Dukungan dan perhatian  dari pemerintah setempat  dengan  cara  memberikan  sosialisasi  dalam  bentuk  kegiatan  pelatihan  oleh  dinas  UMUM  serta sosialisasi  mengurus  perijinan  usaha  dari  NIB,  PIRT,  SLS  dan  sertifikasi  halal  dan  memperbaiki  kemasan produk agar lebih menarik dan meningjatkan omset dalam pemasaran, namun masih banyaknya kendala yang  dihadapi  pelaku  usaha  pada  komunitas  ini  diantaranya  (1)  masih  kurangnya skill  SDM  dalam menggunakan teknolosi digital, (2) masalah bagaimana mengembangkan produk yang dijual dan keinginan pasar  atau  market  yang  dituju.  Tujuan  diadakan  pengabdian  masyarakat  ini  adalah  menjalin  kerjasama Komunitas UMUM Klubanostic dengan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPS Tegal dengan memberikan pelatihan riset pasar melalui aplikasi google form untuk menganalisa pasar sebagai bentuk upaya usaha warga. Metode yang digunakan ceramah, diskusi tanya jawab dan praktek pelatihan Riset Pasar dengan Google Form dimana di hadiri 25 orang atau pelaku usaha. Terselenggaranya pelatihan cara membangun merek produk secara digital  melalui  riset  pasar  dengan  google  form  pada  UMKM  Komunitas  Klubanostic  bagi  masyarakat  Kab. Brebes. Hasil diharapkan Komunitas UMKM Klubanostic Kab. Brebes bisa membangun merek produk secara digital dan Komunitas UMKM Klubanostic bisa menerapkan riset pasar dan mendapatkan data konsumen. Kesimpulan  dari  kegiatan  pengabdian  ini Proses  Pelatihan  Riset  Pasar  Dengan  Google  Form  Untuk Membangun Merek Produk Secara Digital Pada Peran Komunitas UMKM Klubanostic Kabupaten Brebes    telah  terselenggara  dengan  baik  sesuai  dengansasaran  dan  target  yang  di  harapkan. Tingkat pencapaian perkembangan kemampuan Komunitas UMKM Klubanostic Kab. Brebes yang dilatih sesuai dengan hasil penilaian yang diharapkan. Peserta yang didominasi Ibu-Ibu sangat antusias  dalam  mengikuti  kegiatan  pelatihan  serta  mempunyai  semangat  dalam  melakukan praktek Keywords: riset pasar, merek digital, klubanostik umkm
Submitted: 2022-09-16 Revised: 2022-10-03 Accepted: 2022-10-08
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat [Vol. 3, No. 4, Oktober, 2022, pp. 788-795]

## Pendahuluan
Pesatnya  perkembangan  teknologi  internet  khususnya  di  Indonesia  sebagian  besar  telah mengubah  pola  kehidupan  masyarakat.  Berdasarrkan  data  survey  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa Internet  Indonesia  (APJII)  tahun  2020  bahwa  jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  mencapai 171,1  juta  dimana  mengalami  peningkatan  pada  tahun  2021  sebesar  202,7  juta  (Kominfo  and Https://www.kominfo.go.id  n.d.).  Perkembangan  teknologi  saat  ini  banyak  dimanfaatkan  dan menyebar  luas  terumata  oleh  pelaku  usaha  dimana  dapat  memanfaatkan  dalam  menyebarkan informasi berupa produk dan layanan yang efektif dan efisien. Tempat para pelaku usaha disini ayng dimaksud adalah pasar  atau market ialah salah satu  dari  berbagai alur  yang beraturan (sistem), kelembagaan maupun institusi, hubungan sosial, prosedur, serta juga infrastruktur (tempat) yang mana  usaha  dalam  menjual  jasa,  barang,  serta  juga  tenaga  kerja  teruntuk  orang-orang  yang diberikan imbalan berupa materi uang (Sugiyanto 2020). Dalam berjalannya waktu keadaan pasar akan selalu terjadi perubahan naik turun yang dapat disebabkan berbagai macam hal (Kotler P and Amstrong  2016). Dalam menyikapi hal tersebut pada setiap usaha atau bisnis diperlukan sebuah riset guna menginterpretasikan, menemukan, merevisi, menafsirkan, maupun juga menelaah yang tidak baik serta juga yang baik terhadap informasi ataupun data yang terkhususnya mengenai pasar. American  Mareting  Association (AMA)  mendefinisikannya  riset  pasar  yakni  sebagai  fungsi  yang menghubungkannya  para  pelanggan,  konsumen,  serta  juga  para  penduduk  ataupun  masyarakat dengan  melakukan  pemasaran  yang  melaluinya  berbagai  macam  informasi  dipergunakan  guna melakukan  pengidentifikasian  serta  mendefinisikannya  kesempatan  maupun  peluang  serta permasalahan  yang  terkait  dengan  pemasaran:  memperbaiki,  membuat,  serta  juga  melakukan pengevaluasian  terkait  pada  tindakan  pemasaran  yakni;  memantau  kinerja  pemasaran;  dan melakukan perbaikan terhadap pengertian tentang pemasaran yang menjadi suatu tahapan ataupun proses (Efendi et al. 2021). Persaingan bisnis yang sangat ketat apalagi dimana semua hal hamper terjadi secara online, sehingga meningkatkan persaingan sampai ke tahap global. Persaingan yang ketat inilah menjadi  salah  satu alasan mengapa dalam menjalankan bisnis apapun tak terkecuali UMKM ( Usaha Mikro Kecil dan Menengah ).
Sumber: katadata.co.id

## Gambar 1 jumlah UMKM di Indonesia
Jumlah UMKM di negara Indonesia mengalaminya trend peningkatan yang terjadi di tiap-tiap tahun  nya,  menurut  data  dari  BPS  Jumlah  UMKM  di  Indonesia  tahun  2019  mengalami  kenaikan
Nama Terakhir penulis1, Nama Terakhir penulis2,  Judul Pendek artikel
97.8% 87.7% 86.6% 85.5% 63.6% 52.4% 44.3% 39.4% 38.7% 35.6% 28.5% 26.2% 25.4% 24.3% 18.4% Youtube Facebook Line Pinterest Snapchat Platform Media Sosial
sebesar 1.98% dengan besarnya kenikan tersebut menjadikan persaingan antar UMKM sudah sangat besar. Hal ini menjadikan  umkm harus selalu berinovasi menciptakan produk produk  yang  dapat diterima  oleh  pasar.  Jumlah  UMKM  di  Indonesia  mengalami  trend  peningkatan  tiap  tahun  nya, menurut data dari BPS Jumlah UMKM di Indonesia tahun 2019 mengalami kenaikan sebesar 1.98% dengan besarnya kenikan tersebut menjadikan persaingan antar UMKM sudah sangat besar. Hal ini menjadikan  umkm  harus  selalu  berinovasi  menciptakan  produk  produk  yang  dapat  diterima  oleh pasar.

## Sumber: katadata.co.id

## Gambar 2 Ragam Kendala Pelaku Usaha di Masa Pandemi
Menurut tabel yang disajikan diatas setekah dilakukan survei  oleh katadata.com ternyata banyak UMKM  yang  harus  menutup  usaha  nya  dikarenakan  susahnya  melakukan  pemasaran  di  tengah pandemi  Covid-19.  Pemasaran  akan  menjadi  kendala  pada  tiap  usaha  atau  bisnis  dalam  bentuk apapun,  bahkan  tanpa  adanya  pandemi,  pemasarana  sebuah  produk  akan  menjadi  sebuah permasalahan yang harus diselesaikan dan dipecahkan oleh para pelaku usaha bahkan pelaku usaha UMKM.

## Sumber: Indonesian Digital Report (2021)

## Gambar 3 Media Sosial yang Sering digunakan di Indonesia
Dengan  pemanfaatan  perkembangan  pengguna  internet  di  Indonesia  pelaku  usaha  tidak  perlu melakukan riset pasar dengan cara tradisional door to door dengan menggunakan platform social media  yang  ada  seorang  pelaku  usaha  UMKM  dapat  menyebarkan  kuesioner  online  di  berbagai macam platform sosial media yang ada. Pesatnya penggunaan media sosial ini juga dapat membantu pelaku  UMKM  untuk  bisa  mengamati  apa  yang  sedang  digemari  oleh  pasar,  menganalisis permasalahan yang terjadi di masyarakat, serta menciptakan produk yang sesuai dengan segmentasi pasar yang dituju (Y Sudaryana 2011).
Dalam kasus ini Klubanostic UMKM di Kabupaten Brebes merupakan suatu komunitas UMKM yang
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat [Vol. 3, No. 4, Oktober, 2022, pp. 788-795]
sudah  berbadan  hukum,  berdiri  tanggal  11  November  2018  yang  berasal  dari  keluarga  UMKM Banjaratma dimana sebuah desa di Kecamatan Bulakamba atas inisiatif beberapa masyarakat tetap untuk  membentuk  sebuah  komunitas  dan  berjualan  di  Rest  Area  km  260  Banjaratma  Kabupaten Brebes. Seiring dengan perkembangan yang sangat pesat dan respon yang baik dari masyarakat lainnya  sehingga  bermunculan  komunitas  lain  dari  berbagai  desa  seperti  Bulakamba,  Wnasari, Ketanggungan, Kersana, Losari, Salem dan Songgom) untuk bisa bergabung dalam UMKM tersebut. Dengan  semakin  berkembangnya  Komunitas  Klubanostic  ini  ada  dukungan  dan  perhatian    dari pemerintah  setempat  dengan  cara  memberikan  sosialisasi  dalam  bentuk  kegiatan  pelatihan  oleh dinas UMUM serta sosialisasi mengurus perijinan usaha dari NIB, PIRT, SLS dan sertifikasi halal dan memperbaiki  kemasan  produk  agar  lebih  menarik  dan  meningjatkan  omset  dalam  pemasaran. Walaupun  secara  segi  perkembangan  sudah  cukup  baik  namun  masih  banyaknya  kendala  yang dihadapi  pelaku  usaha  pada  komunitas  ini  diantaranya  (1)  masih  kurangnya skill SDM  dalam menggunakan teknolosi digital, (2) masalah bagaimana mengembangkan produk yang dijual dan keinginan pasar atau market yang dituju. Dari permasalahan  tersebut tujuan diadakan pengabdian masyarakat ini adalah menjalin kerjasama Komunitas UMUM Klubanostic dengan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPS Tegal dengan memberikan pelatihan riset pasar melalui aplikasi google form untuk menganalisa pasar sebagai bentuk upaya usaha warga.

## Metode
Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini dengan metode ceramah, diskusi tanya jawab dan praktek pelatihan Riset Pasar dengan Google Form dimana di hadiri 25 orang atau pelaku usaha. Materi pelatihan Pelatihan Riset Pasar dengan Google Form disesuaikan dengan kebutuhan praktisi yang secara garis besar meliputi :
1. Metode riset pasar
2. Pemasaran secara online
3. Riset pasar menggunakan Google Form
4. Membuat konten social media interaktif dengan Canva
Waktu  pelaksanaan  Pelatihan  Riset  Pasar  Dengan  Google  Form  Untuk  Membangun  Merek Produk Secara Digital Pada Peran Komunitas UMKM Klubanostic Kabupaten Brebes  selama 1 hari tanggal 05 Maret 2022 bertempat di Sekertariat Komunitas Klubanostic Jln. Jeruk no. 3 Banjaratma, Kabupaten Brebes.

## Hasil dan Pembahasan Pelaksanaan
Komunitas Klubanostic berdiri sejak tanggal 11 November 2018, yang awalnya yakni dari KLUBAN (Keluarga UMKM  Banjaratma)  Banjaratma  ialah  suatu  sebuah  desa  yang  ada  di  Kecamatan  Bulakamba  Brebes. terbentuknya komunitas ini atas inisiasi dari beberapa orang yang memiliki keinginan agar bisa masuk serta juga berjualan di Rest Area 260 Banjaratna. Kegiatan abdimas ini berlangsung pada tanggal 01 maret 2022
pukul 10.00 - 14.00 WIB di Kab. Brebes yang dihadiri 25 peserta pelatihan.  Di bawah ini adalah Komunitas Klubanostic Kabupaten Brebes
Gambar 4. Komunitas Klubanostic
Anggota yang tergabung dalam komunitas klubanostic terdiri dari pelaku usaha yang menghasilkan jenis produk yang berbeda yaitu bidang kuliner, kerajinan tangan dan bidang jasa.
a. Bidang Kuliner industri kuliner ini terdirinya atas produksi kerupuk telor asin, sagon, bawang goreng, keripik pare, keripik usus, kuliner boga yakni jajanan pasar serta bermacam-macam makanan yang lainnya. Berikut ialah contoh yan ada pada sektor Kuliner dari Klubanostic.
Gambar 5. Produk Bidang Kuliner Komunitas Klubanostic Kab. Brebes
b. Produk  Bidang  kerajinan  tangan  atau  Craff,  teruntuk  produk  craff  sendiri  diantaranya  terdiri  atas berbagai macam pigura mahar bros, souvenir pernikahan, konveksi serta yang lainnya yang dihasilkannya oleh para komunitas UMKM Klubanostic.
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat [Vol. 3, No. 4, Oktober, 2022, pp. 788-795]
Gambar 6. Produk Bidang Craff Komunitas Klubanostic Kab. Brebes
c. Produk Jasa, yang sudah ada dalam anggota komunitas yakni diantaranya teruntuk jasa antar barang, jahit, travel, pemasangan plafon, baja ringan, ornament, serta juga gypsum dan masihlah banyak lagi.
Gambar 7. Bidang Jasa yang di hasilkan Komunitas Klubanostic Kab. Brebes Dengan  adanya  pandemic  sekarang  hal  ini  tentu  tidak  bisa  menjadikan  acuan  mejadi  efektif  dalam meningkatkan banyak hal, karena perlu terobosan yang bisa dilakuakan oleh komunitas klubanostic untuk bisa bertahan dan bisa meningkatkan kinerja dalam pemasarannya, untuk bisa lebih baik.

## Analisis Pasar
Pengembagan  Usaha  dengan  Riset  pasar  adalah  untuk  bisa  mengetahui  bagaimana  pemilik  usaha  bisa mengembangkan usahanya sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pasar. Tujuan dilakukannya analysis pasar pelaku usaha dapat memperoleh informasi baik yang berkaitan dengan calon pelanggan, pesaing dan situasi pasar yang ada saat ini. Informasi yang diperoleh melalui pasar  selanjutnya  bisa digunakan sebagai dasar evaluasi perbaikan atau peningkatan promosi produk yang dituangkan dalam strategi pemasaran yang memiliki daya saing UMKM. Secara sederhana untuk memperoleh informasi yang dapat digunakan sebagai dasar analisis pasar  dapat  menggunakan  media  google  form  yang  bermuatan  sejumlah  pertanyaan  mengenai  produk, kepuasan/kebutuhan konsumen dan layanan.
Nama Terakhir penulis1, Nama Terakhir penulis2,  Judul Pendek artikel

## Gambar 7. Fitur Google Form

## Hasil dan Luaran Yang dicapai
Adapun  hasil  yang  diharapkan  dalam  pelatihan  bagaimana  cara  membangun  merek  produk  secara  digital melalui riset pasar dengan google form pada UMKM Komunitas Klubanostic Kab. Brebes:
1. Terselenggaranya  pelatihan  cara  membangun  merek  produk  secara  digital  melalui  riset  pasar  dengan google form pada UMKM Komunitas Klubanostic bagi masyarakat Kab.  Brebes
2. Diharapkan Komunitas UMKM Klubanostic Kab. Brebes bisa membangun merek produk secara digital.
3. Diharapkan Komunitas UMKM Klubanostic Kab. Brebes bisa menerapkan riset pasar dan mendapatkan data konsumen.

## Gambar 8. Narasumber Pendampingan dan Pelatihan

## Kesimpulan
1. Proses  Pelatihan  Riset  Pasar  Dengan  Google  Form  Untuk  Membangun  Merek  Produk  Secara Digital Pada Peran Komunitas UMKM Klubanostic Kabupaten Brebes  telah terselenggara dengan baik sesuai dengansasaran dan target yang di harapkan.
2. Tingkat pencapaian perkembangan kemampuan Komunitas UMKM Klubanostic Kab. Brebes yang dilatih sesuai dengan hasil penilaian yang diharapkan.
3. Peserta  yang  didominasi  Ibu-Ibu  sangat  antusias  dalam  mengikuti  kegiatan  pelatihan  serta mempunyai semangat dalam melakukan praktek
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat [Vol. 3, No. 4, Oktober, 2022, pp. 788-795]

## Daftar Pustaka
Efendi, Erfan et al. 2021. “Pentingnya Digital Marketing Dalam Memajukan UMKM Di Masa Pandemi Covid-19.” Jurnal Pembelajaran Pemberdayaan Masyarakat (JP2M) 2(3): 227. Kominfo, and Https://www.kominfo.go.id. “KOMINFO.” Kominfo https://www.kominfo.go.id . Kotler P, and Amstrong. 2016. Principles of Marketing, Thirtheen Edition . New Jersey: Prentice- Hell.
Sugiyanto. 2020. Manajemen Pemasaran : Inspiring The Salesmanship . Banten: Yayasan Pendidikan dan Sosial Indonesia Maju (YPSIM).
Y Sudaryana. 2011. “Analisis Perencanaan Strategi Kinerja UKM Dalam Menciptakan Keunggulan Bersaing.” Majalah Forum Ilmiah : 72–80.