## Volume 7 Issue 1 (2024) Pages 1072 – 1086

## SEIKO : Journal of Management & Business
ISSN : 2598-831X (Print) and ISSN : 2598-8301 (Online)
Analisis  Pengaruh  Program  Pemutihan  Pajak,  Layanan SAMSAT  Keliling,  Program  E-SAMSAT  Dan  Sosialisasi Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermotor  (Studi Kasus di Kantor SAMSAT Kota Salatiga)
Mezalunna Gizka Zashi Kirana 1 , Mujiyati 2 * 1 Mahasiswa Program Studi Akuntansi, Universitas Muhammadiyah Surakarta 2 Dosen Program Studi Akuntansi, Universitas Muhammadiyah Surakarta

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  program  pemutihan  pajak,  layanan SAMSAT keliling, program E-SAMSAT dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak  kendaraan  bermotor  di  Kantor  SAMSAT  kota  Salatiga.  Jenis  data  yang  digunakan adalah  data  kuantitatif  dengan  sumber  data  primer  yaitu  data  yang  diperoleh  dari kuesioner.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  yang terdaftar  di  SAMSAT  Kota  Salatiga,  tercatat  pada  tahun  2022  sebesar  121.467  wajib  pajak kendaraan bermotor. Penentuan jumlah sampel dihitung menggunakan rumus Slovin, pada penelitian  ini  jumlah  sampel  yang  dapat  digunakan  sebesar  108  responden.  Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan dokumentasi dan kuesioner dengan mengukur variabel menggunakan skala likert . Hasil penelitian menunjukkan variabel  program pemutihan pajak, layanan SAMSAT keliling,  sosialisasi  perpajakan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan bermotor  di  kantor  SAMSAT  kota  Salatiga,  sedangkan  variabel  program  E-SAMSAT  tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT kota Salatiga.
Kata Kunci : Program pemutihan pajak, layanan SAMSAT keliling, program E-SAMSAT, sosialisasi perpajakan, kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor

## Abstract
This study aims to analyze the effect of tax bleaching programs, mobile SAMSAT services, E- SAMSAT programs and tax socialization on motor vehicle taxpayer compliance at SAMSAT office in Salatiga city. The type of data used is quantitative data with primary data sources, namely data obtained from questionnaires. The population in this study was motor vehicle taxpayers  registered  in  SAMSAT  Kota  Salatiga,  recorded  in  2022  at  121.467  motor  vehicle taxpayers. Determination of the number of samples was calculated using the Slovin formula, in  this  study  the  number  of  samples  that  can  be  used  by  108  respondents.  Sampling technique  using  accidental  sampling  method.  The  method  of  data  collection  using documentation  and  questionnaires  by  measuring  variables  using  a  likert  scale.  The  results showed that the variable tax bleaching program, mobile SAMSAT services, socialization of taxation  affect  the  compliance  of  motor  vehicle  taxpayers  in  the  Office  of  Samsat  Salatiga city, while the variable E-SAMSAT program does not affect the compliance of motor vehicle taxpayers in the Office of SAMSAT Salatiga city.
Keywords: Tax  bleaching  program,  mobile  SAMSAT  service,  e-SAMSAT  program,  tax socialization, motor vehicle taxpayer compliance
Copyright (c) 2024 Mezalunna Gizka Zashi Kirana 1 , Mujiyati 2
🖂 Corresponding author : Email Address : b200200336@student.ums.ac.id , muj233@ums.ac.id *

## PENDAHULUAN
Pajak  menurut  Mujiyati  &  Aris  (2023:8)  adalah  Iuran  dari  rakyat  yang  dapat dipaksakan, artinya iuran yang harus dibayar oleh rakyat, tidak dapat mengelak dan harus dilakukan  oleh  rakyat  untuk  membayarnya  sebagai  konsekuensi  berlakunya  Undang- undang.  Meskipun  peran  pajak  sebagai  sumber  pendapatan  dalam  negeri  sangat  penting, namun  masih  terdapat  Wajib  Pajak  yang  belum  mematuhi  kewajibannya  secara  optimal. Idealnya,  untuk  mencapai  kemandirian  dalam  pembangunan  nasional,  dibutuhkan pengabdian  dan  disiplin  tinggi  dari  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  setiap  warga  negara Indonesia  harus  menyadari  bahwa  semakin  mereka  menikmati  hasil  dari  pembangunan, semakin  besar  pula  tanggung  jawab  mereka  untuk  berkontribusi  melalui  pajak  dalam pelaksanaan pembangunan tersebut (D. K. Wardani & Rumiyatun, 2017).
Wajib  Pajak  Menurut  Undang-Undang  Perpajakan  Nomor  6  Tahun  1983  yang diperbarui dengan Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2009 s.t.t.d. Undang-undang Nomor 7 tahun 2021 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan, Wajib Pajak adalah orang pribadi  maupun  badan/perusahaan  yang  membayar,  memotong,  dan  memungut,  yang memiliki  hak  dan  kewajiban  yang  berkaitan  dengan  perpajakan,  sesuai  dengan  ketentuan yang  berlaku  (Mujiyati  &  Aris,  2023:32).  Menurut  lembaga  pemungutannya,  pembagian pajak  menurut  lembaga  pemungutannya  dibagi  menjadi  dua,  yaitu  Pajak  Negara  (Pajak Pusat)  dan  Pajak  Daerah.  Pajak  Daerah  adalah  iuran  wajib  yang  dilakukan  oleh  orang pribadi  atau  badan  kepada  daerah  tanpa  imbalan  langsung  yang  dapat  dipaksakan berdasarkan  peraturan  yang  berlaku  yang  digunakan  untuk  membiayai  penyelenggaraan pemerintah  daerah  dan  pembangunan  daerah.  Pengertian  Pajak  Daerah  di  atas  tertuang dalam  UU  No.  28  Tahun  2009  tentang  Pajak  Daerah  dan  Retribusi  Daerah  (PDRD), diperbarui dalam Pasal 114 dan Pasal 176 Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja (Mujiyati & Aris, 2023:9).
Salah satu sumber pendapatan pajak daerah yang berkontribusi cukup baik yaitu Pajak Kendaraan  Bermotor  (PKB).  Pajak  kendaraan  bermotor  merupakan  salah  satu  penerimaan pajak  yang  memberikan  dampak  signifikan  terhadap  pendapatan  daerah.  Maka,  perlu adanya  optimalisasi  penerimaan  PKB  melalui  berbagai  cara  yang  dapat  meningkatkan jumlah penerimaan dari sektor tersebut, diantaranya yaitu dengan meningkatkan kepatuhan wajib  pajak  kendaraan  bermotor  (D.  Wardani  &  Asis,  2017).  Permasalahan  yang  perlu diperhatikan pada Pemerintah Provinsi Jawa Tengah, khususnya di Kota Salatiga mengenai kepatuhan wajib pajak adalah membayar pajak kendaraan bermotor.
Seiring  dengan  perkembangan  kendaraan  bermotor  yang  semakin  meningkat  setiap tahunnya,  hal  ini  dapat  menjadi  peluang  bagi  kantor  samsat  untuk  memungut  pajak  dari pemilik  kendaraan  bermotor  tersebut.  Dalam  upaya  meningkatkan kepatuhan  wajib  pajak kendaraan  bermotor  dan  meningkatkan  pendapatan  asli  daerah.  Pemerintah  daerah seharusnya dapat memperoleh lebih banyak pendapatan dari sektor ini, namun data yang ada  menunjukkan  masih  terdapat  wajib  pajak  yang  menunggak  pembayaran  pajak kendaraan  bermotor.  Oleh  karena  itu,  berbagai  tantangan  dan  hambatan  menghalangi pemerintah  untuk  memaksimalkan  pendapatan  dari  sektor  pajak  kendaraan  bermotor apabila  terdapat  kendala  salah  satunya  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak kendaraan bermotornya (D. K. Wardani & Rumiyatun, 2017). Berikut terdapat data jumlah wajib pajak menunggak yang diperoleh dari Kantor SAMSAT Kota Salatiga Periode Tahun 2019-2022:
Tabel 1. Data Tunggakan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Samsat Salatiga Tahun 2019-2022
Tahun Jumlah  Wajib Pajak Wajib  Pajak Menunggak 2019 119.592 4.475 2020 123.823 8.221 2021 110.809 15.113 2022 121.467 13.671
Sumber: UPPD Samsat Kota Salatiga Berdasarkan  pada  tabel  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  pada  tahun  2019  terjadi penunggakan  pembayaran  PKB  di  Salatiga  yang  berjumlah  4.475  wajib  pajak  kendaraan bermotor, sedangkan pada tahun 2020 terjadi penunggakan yang meningkat dengan jumlah 8.221  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Pada  tahun  2021  jumlah  wajib  pajak  kendaraan bermotor  mengalami  peningkatan  tunggakan  sebesar  15.113  dimana  tahun  tersebut merupakan  periode  dengan  jumlah  wajib  pajak  menunggak  paling  besar  selama  kurun waktu  4  tahun.  Kemudian  pada  tahun  2022,  mengalami  sedikit  penurunan  dalam penunggakan  pembayaran  pajak  yang  berjumlah  13.671  wajib  pajak  kendaraan  bermotor. Berdasarkan  pada  data  tersebut,  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di  Samsat  Kota  Salatiga masih kurang menyadari dan mematuhi kewajiban perpajakannya, sehingga perlu adanya upaya  untuk  meningkatkan  penerimaan  pajak  terutama  tentang  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor di Salatiga.
Kepatuhan pajak menurut Sasana dkk, (2021) merupakan salah satu faktor yang dapat berkontribusi  terhadap  peningkatan  asli  daerah.  Menurut  D.  Wardani  &  Asis,  (2017) tingginya  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  tentunya  akan  berdampak  pada  peningkatan penerimaan  daerah  dari  sektor  pajak  kendaraan  bermotor,  sehingga  memungkinkan pemerintah menjalankan perannya secara efektif. Agar pemungutan pajak dapat mencapai hasil  yang  optimal,  penting  bagi  wajib  pajak  memiliki  sikap  kemauan  untuk  membayar pajaknya.  Peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak  akan  mendukung  upaya  pemerintah  dalam meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat,  apabila  terdapat  seseorang  yang  menyadari adanya  ketidakpatuhan  wajib  pajak,  kemungkinan  besar  akan  mengikuti  ketidakpatuhan tersebut (Megayani & Noviari, 2021). Kepatuhan wajib pajak orang pribadi (WP OP) dalam penelitian  Mujiyati  dkk.,  (2020)  adalah  sejauh  mana  wajib  pajak  orang  pribadi  dapat memenuhi kewajiban perpajakannya sesuai dengan peraturan perpajakan.
Salah satu upaya untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak, yaitu dengan program pemutihan  pajak  kendaraan  bermotor  yang  diadakan  oleh  pemerintah  daerah  setempat. Menurut  Widajantie  &  Anwar,  (2020)  tujuan  dari  pemutihan  adalah  untuk  memberikan kemudahan kepada wajib pajak dalam memahami pentingnya menyelesaikan pembayaran pajak  dan  meningkatkan  penerimaan  pajak  daerah  yang  dikelola  oleh  Dinas  Pendapatan Provinsi.  Melalui  program  pemutihan,  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  yang  mengalami keterlambatan  pembayaran  pajak  dapat  melunasi  pajak  dengan  hanya  membayar  jumlah pokok pajak kendaraan bermotor tanpa dikenakan biaya keterlambatan. Program pemutihan memberikan  kesempatan  kepada  wajib  pajak  untuk  melunasi  tunggakan  pajak kendaraannya  tanpa  dikenakan  biaya  keterlambatan.  Kebijakan  ini  tertuju  pada  individu- individu  yang  terlambat  membayar  pajak,  tujuannya  adalah  untuk  meningkatkan pendapatan daerah dan mendorong wajib pajak untuk segera membayar pajak yang belum atau telah jatuh tempo (Syalom Lumban Gaol, 2023).
Selain program pemutihan pajak yang menjadi salah satu upaya dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak, SAMSAT keliling bertujuan mendekatkan pemerintah dengan wajib pajak kendaraan bermotor dan meningkatkan kesadaran akan pentingnya kepatuhan pajak (Megayani  &  Noviari,  2021).  SAMSAT keliling  adalah  layanan  yang  memungkinkan  wajib
pajak  untuk  melakukan  pengesahan  Surat  Tanda  Nomor  Kendaraan  (STNK),  pembayaran Pajak  Kendaraan  Bermotor  (PKB),  serta  Sumbangan  Wajib  Dana  Kecelakaan  Lalu  Lintas Jalan  (SWDKLLJ)  dengan  menggunakan  kendaraan  bermotor  yang  berpindah  dari  satu tempat ke tempat lain (Ardiyanti & Supadmi, 2020). Tujuan dilakukannya SAMSAT keliling menurut  Gustaviana,  (2020)  adalah  untuk  memudahkan  wajib  pajak  membayar  pajak kendaraannya tanpa harus datang ke kantor SAMSAT setempat guna meningkatkan kualitas pelayanan. Layanan yang diberikan oleh SAMSAT keliling meliputi pembayaran PKB secara online, pengesahan STNK tahunan serta pembayaran SWDKLLJ.
Seiring  berjalannya  waktu,  perkembangan  teknologi  digital  semakin  pesat,  teknologi yang  semakin  canggih  memungkinkan  segala  sesuatu  dilakukan  dan  didapatkan  dengan mudah.  Pemerintah  telah  meluncurkan  teknologi  sebagai  fasilitas  bagi  wajib  pajak  dalam membayar pajak kendaraan bermotor untuk memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien.  Selain  program  pemutihan  dan  layanan  SAMSAT  keliling,  pemerintah  juga memanfaatkan  teknologi  informasi  sebagai  sarana  penunjang  atau  pendorong  dalam mencapai tujuan organisasi.
E-SAMSAT  merupakan platform yang  menyediakan  kemudahan  wajib  pajak  dalam pembayaran  PKB,  penerimaan  negara  bukan  pajak  (PNBP),  serta  sumbangan  wajib  dana kecelakaan lalu lintas jalan (SWDKLLJ) (Ferdian Juanda et al., 2022). Dengan adanya layanan E-SAMSAT  diharapkan  memberikan  kemudahan  dalam  proses  pembayaran  pajak kendaraan bermotor serta meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Pengembangan layanan E- SAMSAT  yang  dikenal  dengan  aplikasi  NEW  SAKPOLE  (Sistem  Administrasi  Pajak Kendaraan  Bermotor)  di  Jawa  Tengah  memberikan  manfaat,  yaitu  kemudahan  membayar pajak kendaraan, pengesahan STNK, serta pengecekan pajak kendaraan.
Selain program pemutihan pajak, layanan SAMSAT keliling serta program E-SAMSAT dalam  upaya  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor,  perlu  adanya sosialisasi perpajakan yang dilakukan oleh petugas SAMSAT Kota Salatiga. Semakin tinggi dan  sering  sosialisasi  perpajakan  yang  dilakukan,  maka  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan  bermotor  menjadi  semakin  tinggi.  Sosialisasi  pajak  menurut  Purnaman  dkk., (2023)  merupakan  proses  pengenalan  pajak  kepada  masyarakat  dan  membantu  mereka memahami  pentingnya  pajak.  Salah  satu  bentuk  sosialisasi  perpajakan  dapat  dilakukan dengan  kegiatan  penyuluhan,  kegiatan  tersebut  mempunyai  peran  yang  besar  dalam keberhasilan  sosialisasi  perpajakan  bagi  seluruh  wajib  pajak.  Berbagai  media  massa diharapkan  dapat  meningkatkan  kesadaran  masyarakat  untuk  patuh  terhadap  pajak  dan menyampaikan pesan moral tentang pentingnya pajak bagi negara (Winerungan, 2013).
Penelitian  tentang  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  telah  dilakukan  oleh peneliti sebelumnya, yaitu  D. Wardani & Juliansya, (2018) menemukan bahwa Program E- SAMSAT dan Kepuasan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Kendaraan  Bermotor.  Hasil  penelitian  Megayani  &  Noviari,  (2021)  mengemukakan bahwa Program E-SAMSAT, SAMSAT Keliling dan Kepuasan Wajib Pajak secara simultan berpengaruh  positif  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor.  Selanjutnya, penelitian dari  D. K. Wardani & Rumiyatun, (2017) menunjukkan bahwa Kesadaran Wajib Pajak  dan  Sistem  Samsat  Drive  Thru  berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan  Bermotor,  sedangkan  Pengetahuan  Wajib  Pajak  serta  Sanksi  PKB  tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Penelitian oleh Irvandi &  Praditha,  (2023)  menyatakan  bahwa  Pengaruh  Sanksi  Perpajakan  dan  Sistem  SAMSAT Drive Thru berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  D.  Wardani  &  Asis,  (2017)  menemukan  bahwa Kesadaran  Wajib  Pajak  dan  Program  SAMSAT  Corner  berpengaruh  signifikan  terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor,  namun  Pengetahuan  Wajib  Pajak  tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor.
Penelitian Mujiyati dkk., (2020) menyatakan bahwa Pemahaman Peraturan Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap
Kepatuhan  Wajib  Pajak,  namun  pada  Modernisasi  Sistem  Administrasi  tidak  berpengaruh terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Penelitian  oleh  Purnaman  dkk.,  (2023)  mengemukakan bahwa  Program  SAMSAT  Keliling  dan  Program  Pemutihan  berpengaruh  secara  positif terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor,  sedangkan  Sosialisasi  Perpajakan tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Hasil penelitian dari  Ardiyanti  &  Supadmi,  (2020)  menyatakan  bahwa  Pengetahuan Perpajakan,  Sosialisasi Perpajakan, dan Layanan SAMSAT Keliling berpengaruh positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  Kendaraan  Bermotor.  Widajantie  &  Anwar,  (2020)  dalam  penelitiannya  menyatakan bahwa Program Pemutihan, Kesadaran Wajib Pajak, serta Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor.  Penelitian  oleh  Sasana dkk.,  (2021) menemukan  bahwa  Program  Pemutihan  Pajak  tidak  berpengaruh  positif  terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor,  sedangkan  Pembebasan  Bea  Balik  Nama (BBN) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak PKB.
Berdasarkan  penelitian  sebelumnya  ditemukan  hasil  yang  bervariasi,  sehingga mendorong peneliti untuk melakukan penelitian tentang kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor  dengan  mereplikasi  penelitian  dari  Purnaman  dkk.,  (2023)  mengenai  pengaruh program SAMSAT keliling, program pemutihan pajak, dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Namun, penelitian ini memiliki perbedaan yang mendasar  dengan  menambah  satu  variabel  bebas,  yaitu  program  E-SAMSAT  serta  studi kasus penelitian ini dilakukan di Kantor SAMSAT Kota Salatiga, dimana wajib pajak serta responden  penelitian  yang  mungkin  akan  memberikan  hasil  yang  berbeda  dari  penelitian sebelumnya.

## METODE PENELITIAN

## 1. Jenis penelitian
Jenis penelitian yang digunakan yaitu berupa penelitian kuantitatif. Jenis penelitian ini berupa  penelitian  kuantitatif  dengan  melakukan  analisis  terhadap  hipotesis  yang dirumuskan sebelumya.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengaruh program pemutihan pajak, layanan SAMSAT keliling, program E-SAMSAT dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT Kota Salatiga.
2. Populasi dan Sampel Populasi pada penelitian ini adalah wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di SAMSAT  Kota  Salatiga,  tercatat  pada  tahun  2022  sebesar  121.467  wajib  pajak kendaraan bermotor.  Pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  dengan  teknik accidental sampling .  Jumlah  sampel  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  dihitung  menggunakan rumus Slovin sehingga sampel yang dibutuhkan berjumlah 100 wajib pajak. Pengambilan sampel  dilakukan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  kepada  wajib  pajak  yang  secara kebetulan  bertemu  dan  juga  menggunakan  bantuan Google  Form dengan  datang  ke SAMSAT  Kota  Salatiga  untuk  mencari  responden. Google  Form dibagikan  kepada responden  melalui QR  Code agar  lebih  mempermudah  dan  mempercepat  proses pengambilan sampel. Jawaban responden diberi nilai/skor menggunakan skala likert.

## 3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Variabel Dependen (Y)
Puspawati et al., (2022:1) menyatakan bahwa variabel terikat merupakan variabel yang variasinya dipengaruhi oleh variasi variabel bebas. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepatuhan wajib pajak. Kepatuhan wajib pajak mengacu pada upaya wajib pajak untuk  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  sesuai  dengan  ketentuan  yang  berlaku. Menurut  Gustaviana,  (2020)  kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  wajib  pajak  yang memiliki  pemahaman  terhadap  hukum  yang  berlaku  dan  taat  terhadap  kewajiban perpajakannya, dengan kata lain kepatuhan berarti wajib pajak bersedia membayar pajak yang  belum  dibayar  dan/atau  mendaftar  sebagai  wajib  pajak.  Indikator-indikator
pengukuran  kepatuhan  wajib  pajak  oleh  (D.  Wardani  &  Asis,  2017)  adalah  sebagai berikut:
a. Memenuhi kewajiban pajak sesuai dengan ketentuan yang berlaku
b. Wajib pajak tidak mempunyai tunggakan pajak
c. Membayar pajaknya tepat pada waktunya
d. Wajib pajak memenuhi persyaratan dalam membayarkan pajaknya
e. Wajib pajak dapat mengetahui jatuh tempo pembayaran
f. Tidak pernah melanggar ketentuan peraturan

## Variabel Dependen (X)
a. Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor (X1)
Program  pemutihan  yang  dikemukakan  Widajantie  &  Anwar,  (2020)  yaitu suatu  program  yang  bertujuan  untuk  mendorong  wajib  pajak  yang  menunggak untuk  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  yang  hanya  membayar  pokok  pajak tanpa  dikenakan  denda  keterlambatan  pembayaran  pajak  kendaraan  bermotor. Indikator-indikator  yang  digunakan  pada  variabel  program  pemutihan  pajak  yang dikemukakan (Dewi, 2021) yaitu sebagai berikut:
1) Wajib pajak mengetahui tentang program pemutihan denda PKB
2) Mengetahui tentang manfaat program pemutihan denda PKB
3) Wajib pajak memanfaatkan program pemutihan denda PKB dengan baik
4) Tidak merasa dirugikan dengan adanya program pemutihan denda PKB
5) Meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  kendaraan bermotor
6) Program  pemutihan  PKB  membantu  meringankan  beban  wajib  pajak  dalam membayar pajak
b. Layanan SAMSAT Keliling (X2)
Layanan SAMSAT Keliling bermaksud memberikan kemudahan bagi wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor tanpa datang langsung ke kantor pusat. Indikator  pengukuran  layanan  SAMSAT  keliling  menurut  Rohemah  dkk.,  (2013) adalah sebagai berikut:
1) Akses  Pajak,  yaitu  pusat  kegiatan  pelayanan  yang  strategis  atau  lokasi  yang mudah  dijangkau  oleh  wajib  pajak,  termasuk  kemudahan  untuk  menemukan jalan-jalan disekitarnya dan kejelasan rute.
2) Fasilitas, merupakan keseluruhan operasi berbasis teknologi dengan pengadaan sarana dan prasarana yang memenuhi persyaratan mutu dan menunjang upaya modernisasi administrasi perpajakan di seluruh Indonesia.
3) Complaint  Center,  dibangun untuk  menangani  keluhan wajib  pajak  kendaraan bermotor.  Permasalahan  yang  disampaikan  ke  complaint  center  meliputi keluhan mengenai segala jenis pelayanan, pemeriksaan keberatan dan banding.
4) Website, yaitu akses informasi atau fasilitas teknologi sebagai sarana penunjang pelayanan  pajak  modern  yang  disediakan  secara  online  yang  dapat  diakses  24 jam agar pelayanan pajak yang diberikan berkualitas.
c. Program E-SAMSAT (X3)
Sistem  layanan  E-SAMSAT  bertujuan  untuk  membantu  wajib  papajk  dalam menghindari  pungutan  liar  (Haryadi  &  Ernandi,  2023).  Pemerintah  daerah memanfaatkan  kemajuan  teknologi  yang  semakin  modern  untuk  berupaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor melalui sistem elektronik atau E-SAMSAT. Indikator pengukuran Program E-SAMSAT menurut D. Wardani & Juliansya, (2018) adalah sebagai berikut:
1) Cepat, wajib pajak dalam pembayaran serta melaksanakan kewajiban perpajakan dapat dilakukan dengan waktu yang singkat.
2) Efektif,  merupakan  sebuah  usaha  untuk  mendapatkan  tujuan,  hasil  dan  target yang diharapkan dengan tepat waktu.
3) Efisien,  yaitu  kemampuan  menghasilkan  sesuatu  yang  diinginkan  tanpa membuang  waktu  dan  energi  seperti  yang  dikehendaki  para  wajib  pajak kendaraan bermotor dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.
4) Mudah, dengan adanya teknologi yang berkembang pesat para wajib pajak tidak memerlukan  banyak  tenaga  atau  pikiran  dalam  menggunakan  program  yang disediakan pemerintah yaitu E-SAMSAT
d. Sosialisasi Perpajakan (X4)
Sosialisasi  perpajakan  merupakan  upaya  untuk  meningkatkan  pemahaman  dan pengetahuan masyarakat khususnya wajib pajak serta membantu mereka memahami tata cara membayar pajak dengan benar  Muhamad dkk., (2019). Indikator-indikator pengukuran sosialisasi yang dikemukakan Wuryanto dkk., (2019) antara lain:
1) Sosialisasi dari petugas pajak
2) Sosialisasi perpajakan media massa
3) Materi sosialisasi mudah dimengerti
4) Meningkatkan pengetahuan wajib pajak
5) Sosialisasi efektif dan tepat sasaran
Penelitian  ini  diuji  dengan  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda.  Adapun persamaan regresi linier berganda yang akan diuji adalah sebagai berikut: Y = α + β1.XPPP + β2.LSK + β3.PE + β4.SP + e Keterangan:
Y = Kepatuhan Wajib Pajak
α = Konstanta
β = Koefisien Regresi
X PPP = Program Pemutihan Pajak
X LSK = Layanan SAMSAT Keliling
X PE = Program E-SAMSAT
X SP = Sosialisasi Perpajakan
e

## = Standar error

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  seleksi sampel  berdasarkan  kriteria  yang  telah  ditentukan  dapat  dilihat  pada tabel dibawah ini:
Tabel 2. Proses Pengambilan Sampel No Kriteria Jumlah 1.  Responden yang mengisi kuesioner di SAMSAT Salatiga 124 2.  Domisili tempat tinggal tidak di Kota Salatiga 5 3. Tidak melakukan pembayaran di SAMSAT Kota Salatiga 1 4.  Tidak menggunakan aplikasi E-SAMSAT Jateng 16 Total sampel yang dapat diolah 108 Sumber: Hasil Analisis Data, 2024

## Hasil Analisis Data
1. Uji Validitas Tabel 3. Hasil Uji Validitas Data Variabel Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
Program Pemutihan Pajak (X1) X 1.1 0,672 0,190 Valid X 1.2 0,669 0,190 Valid X 1.3 0,654 0,190 Valid X 1.4 0,733 0,190 Valid X 1.5 0,666 0,190 Valid Layanan SAMSAT Keliling (X2) X 2.1 0,652 0,190 Valid X 2.2 0,567 0,190 Valid X 2.3 0,547 0,190 Valid X 2.4 0,684 0,190 Valid X 2.5 0,720 0,190 Valid X 2.6 0,684 0,190 Valid Program E- SAMSAT (X3) X 3.1 0,749 0,190 Valid X 3.2 0,696 0,190 Valid X 3.3 0,719 0,190 Valid X 3.4 0,701 0,190 Valid X 3.5 0,615 0,190 Valid Sosialisasi Perpajakan (X4) X 4.1 0,707 0,190 Valid X 4.2 0,615 0,190 Valid X 4.3 0,727 0,190 Valid X 4.4 0,748 0,190 Valid X 4.5 0,636 0,190 Valid Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Y 1 0,502 0,190 Valid Y 2 0,631 0,190 Valid Y 3 0,678 0,190 Valid Y 4 0,615 0,190 Valid Y 5 0,605 0,190 Valid Y 6 0,635 0,190 Valid Sumber: Output SPSS 25.0 , data diolah 2024
Hasil uji validitas pada penelitian ini menunjukkan bahwa semua indikator yang digunakan dalam kuesioner mempunyai nilai r hitung > r tabel sebesar 0,190 serta nilai sig.
(2-tailed) <  0,05  (5%).  Artinya  masing-masing  indikator  sebagai  pengukur  dari  tiap variabel tersebut adalah valid
2. Uji Reliabilitas
Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Items Ket. Program Pemutihan Pajak (X1) 0,706 >0,60 Reliabel Layanan SAMSAT Keliling (X2) 0,721 >0,60 Reliabel Program E-SAMSAT (X3) 0,730 >0,60 Reliabel Sosialisasi Perpajakan (X4) 0,717 >0,60 Reliabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 0,713 >0,60 Reliabel Sumber: Output SPSS 25.0 , data diolah 2024 Berdasarkan tabel hasil olah data tersebut menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha semua  variabel  >  0,60.  Dapat  disimpulkan  bahwa  indikator  semua  item variabel program pemutihan pajak, layanan SAMSAT keliling, program E-SAMSAT, sosialisasi perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak dikatakan handal atau reliabel Uji Asumsi Klasik
1. Hasil Uji Normalitas
Uji  normalitas  dilakukan  dengan  menggunakan  uji Kolmogorov-Smirnov (K-S). Berdasarkan hasil uji K-S output data, dengan taraf signifikansi 0,05 (5%) menunjukkan nilai  Asymp.  Sig. (2-Tailed)  0,200  (20%)  >  0,05  (5%)  yang  berarti  bahwa  model  regresi dalam penelitian ini terdistribusi normal.
2. Hasil Uji Multikolinearitas Berdasarkan  pengujian  multikolinearitas  diketahui  bahwa  hasil  output  SPSS  tersebut bahwa nilai tolerance dan nilai VIF semua variabel independen menunjukkan nilai VIF < 10  dan  nilai  tolerance  >  0,10.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat multikolinearitas antar variabel independen dalam model regresi.
3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Berdasarkan  hasil  pengujian  Heteroskedasitisitas  menggunakan  uji spearman  rho dapat diketahui  bahwa  hasil  output  SPSS  terlihat  bahwa  semua  variabel  memiliki  nilai signifikansi  >  0,05 . Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  heteroskedasititas antar variabel independen dalam model regresi.

## Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
Hasil  pengolahan  data  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  diperoleh  hasil sebagaimana terlihat pada tabel dibawah ini:
Tabel 5 . Hasil Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 1,935 0,270 7.175 0,000 Program Pemutihan Pajak 0,276 0,081 0,386 3,403 0,001 Layanan SAMSAT Keliling 0,148 0,063 0,219 2.372 0,020 Program E-SAMSAT 0,040 0,068 0,061 0,587 0,558 Sosialisasi Perpajakan 0,089 0,043 0,170 2,092 0,039 Sumber: Output SPSS 25.0 , data diolah 2024 Berdasarkan  tabel  hasil  uji  regresi  linear  berganda  di  atas,  maka  dapat  dibentuk persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = α + β1.XPPP + β2.LSK + β3.PE + β4.SP + e Berdasarkan persamaan tersebut secara statistik dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
a. Konstanta  1,935,  artinya  apabila  variabel  independen  (program  pemutihan  pajak, layanan  SAMSAT  keliling,  program  E-SAMSAT,  dan  sosialisasi  perpajakan)  dianggap konstan, maka nilai  variabel  dependen  kepatuhan wajib  pajak  kendaraan  di  SAMSAT Kota Salatiga sebesar 1,935.
b. Koefisien  regresi  untuk  variabel  program  pemutihan  pajak  (XPPP)  bernilai  positif sebesar 0,276 disimpulkan bahwa berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan  bermotor.  Apabila  program  pemutihan  pajak  ditingkatkan  1  satuan sedangkan  variabel  bebas  lain  diasumsikan  konstan,  maka  akan  terjadi  peningkatan kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di  SAMSAT  Kota  Salatiga  sebesar  0,276 (27,6%).
c. Koefisien  regresi  variabel  layanan  SAMSAT  keliling  (XLSK)  sebesar  0,148  yang  dapat diartikan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hal tersebut menunjukkan jika layanan SAMSAT keliling ditingkatkan 1 satuan sedangkan variabel  bebas  lain  diasumsikan  konstan,  maka  akan  menyebabkan  peningkatan
kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di  SAMSAT  Kota  Salatiga  sebesar  0,148 (14,8%).
d. Koefisien  regresi  program  E-SAMSAT  (XPE)  dengan  nilai  0,040  dapat  dikatakan berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Apabila program  E-SAMSAT  mengalami  kenaikan  1  satuan,  maka  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Kota Salatiga akan mengalami kenaikan sebesar 0,040 (4%).
e. Koefisien regresi variabel sosialisasi perpajakan (XSP) bernilai positif sebesar 0,089 yang memiliki arti berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jika  sosialisasi  perpajakan  ditingkatkan  1  satuan  sedangkan  variabel  bebas  lain diasumsikan  konstan,  maka  akan  menyebabkan  peningkatan  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Kota Salatiga sebesar 0,089 (8,9%).
Hasil Uji Hipotesis
Tabel 6. Hasil Uji F Model F Sig. 1 Regression 21,339 0,000 Residual Total Sumber: Output SPSS 25.0 , data diolah 2024 Berdasarkan  hasil  uji  F  pada  tabel  diatas,  terlihat  bahwa  nilai  signifikansi  0,000  dan F hitung 21,399.  F tabel diperoleh  dari  df  = (k; n-k) =  (4;(108-4) =  (4,  104)  dihasilkan  2,69 yang artinya F hitung 21,399 > F tabel 2,69 sehingga hipotesis diterima serta taraf signifikansi 0,000 < 0,05.  Dapat  disimpulkan  variabel  program  pemutihan  pajak,  layanan  SAMSAT  keliling, program  E-SAMSAT  dan  sosialisasi  perpajakan  secara  bersama-sama  (simultan) berpengaruh terhadap variabel kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,674 a 0,454 0,433 0,19577 Sumber: Output SPSS 25.0 , data diolah 2024
Berdasarkan tabel diatas, diketahui besar Adjusted R Square adalah 0,433, menunjukkan bahwa besar pengaruh program pemutihan pajak, layanan SAMSAT  keliling, program E- SAMSAT dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor yaitu  sebesar  43,3%.  Sedangkan  sisanya  56,7%  (100%  -  43,3%)  dipengaruhi  oleh  variabel lain di luar persamaan regresi.
Tabel 8. Hasil Uji t Variabel Sig. Keterangan Program Pemutihan Pajak 0,001 H 1 Diterima Layanan SAMSAT Keliling 0,020 H 2 Diterima Program E-SAMSAT 0,558 H 3 Ditolak Sosialisasi Perpajakan 0,039 H 4 Diterima
Sumber: Output SPSS 25.0 , data diolah 2024 Berdasarkan dari hasil uji t pada tabel diatas, maka dapat diketahui dengan analisis sebagai berikut:
1) Program Pemutihan Pajak (X1)
Dari  hasil uji  t  diperoleh  nilai  t hitung 3,403  >  t tabel 1,983  dan  nilai  signifikansi  sebesar 0,001 (0,1%) < 0,05 (5%). Dapat disimpulkan bahwa H 1 diterima dan H 0 ditolak, hal ini  berarti  program  pemutihan  pajak  berpengaruh  secara  parsial  dan  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Kota Salatiga.
2) Layanan SAMSAT Keliling (X2) Berdasarkan  tabel  uji  t  diatas,  diperoleh  nilai  t hitung 2,372  >  t tabel 1,983  serta  nilai signifikansi  sebesar  0,020  (2%)  <  0,05  (5%).  Maka  H 2 diterima  dan  H 0 ditolak,
sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  layanan  SAMSAT  keliling  berpengaruh  secara parsial signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Kota Salatiga.
3) Program E-SAMSAT (X3)
Pada tabel hasil uji t diatas, menunjukkan nilai t hitung 0,587 < t tabel 1,983 dengan nilai signifikansi sebesar 0,558 (55,8%) > 0,05 (5%). Hal ini berarti bahwa H 3 ditolak dan H 0 diterima,  sehingga  dapat  dikatakan  program  E-SAMSAT  tidak  berpengaruh  secara parsial  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di SAMSAT Kota Salatiga.
4) Sosialisasi Perpajakan (X4)
Pada tabel hasil uji t menunjukkan nilai t hitung 2,092 > t tabel 1,983 dan nilai siginifikansi 0,039  (3,9%)  <  0,05 (5%).  Disimpulkan  bahwa  H 4 diterima  dan  H 0 ditolak,  sehingga sosialisasi perpajakan berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Kota Salatiga

## PEMBAHASAN PENELITIAN
Program  pemutihan  pajak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan bermotor
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  memperoleh  hasil  H 1 diterima  sehingga  program  pemutihan  pajak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  kendaraan  bermotor  yang  terdaftar  di  Kantor  SAMSAT  Kota  Salatiga,  yang ditunjukan dengan hasil uji t dengan nilai signifikan sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai t hitung 3,403 >  t tabel 1,983.  Artinya,  semakin  tinggi  tingkat  program  pemutihan  pajak  maka  semakin meningkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Program  pemutihan  pajak  merupakan  penghapusan  atau  penghilangan  denda keterlambatan  pembayaran  (Purnaman  et  al.,  2023).  Program  pemutihan  pajak  sangat bermanfaat bagi wajib pajak khususnya di Kantor SAMSAT Kota Salatiga yang mempunyai tunggakan  pembayaran  pajak  kendaraan.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  atribusi, menurut  teori  atribusi  faktor  internal  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  adalah niat yang timbul dari diri sendiri. Sedangkan faktor eksternalnya adalah program pemutihan pajak, hal ini disebabkan karena adanya dorongan dari luar dan juga tersedianya program pemerintah yang dapat meringankan wajib pajak dalam melaksanakan kewajibannya.
Hasil  dari  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Ammy,  (2022)  dan penelitian  dari  Wiranjani  &  Sujana,  (2023)  menyatakan  bahwa  program  pemutihan  pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jika semakin tinggi tingkat program pemutihan pajak kendaraan bermotor, maka kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor semakin meningkat.
Pengaruh  Layanan  SAMSAT  Keliling  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermotor
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  memperoleh  hasil  H 2 diterima  sehingga  layanan  SAMSAT  keliling  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  kendaraan  bermotor  yang  terdaftar  di  Kantor  SAMSAT  Kota  Salatiga,  yang ditunjukan dengan hasil uji t dengan nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05 dan nilai t hitung 2,372 >  t tabel 1,983.  Artinya,  semakin  tinggi  tingkat  layanan  SAMSAT  keliling  maka  semakin meningkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Layanan SAMSAT keliling adalah layanan pengesahan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK),  pembayaran  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (PKB),  dan  Sumbangan  Wajib  Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) dengan menggunakan kendaraan bermotor yang beroperasi  dari  satu  tempat  ke  tempat  lainnya.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  teori atribusi,  dimana  variabel  layanan  SAMSAT  keliling  sebagai  faktor  eksternal  yang  mampu mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  untuk  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya. Temuan  ini  relevan  dengan  hasil  penelitian  dari  Purnaman  dkk.,  (2023)  dan  Megayani  &
Noviari, (2021) menyatakan bahwa variabel SAMSAT keliling berpengaruh positif terhadap kepatuhan  wajib  pajak,  hasilnya  mengarah  positif  yang  berarti  semakin  baik  penerapan layanan SAMSAT keliling, maka kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor juga semakin meningkat.
Pengaruh Program E-SAMSAT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan memperoleh hasil H 3 ditolak sehingga  program  E-SAMSAT  tidak  berpengaruh  secara  parsial  dan  signifikan  terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor SAMSAT Kota Salatiga, yang ditunjukan dengan hasil uji t dengan nilai signifikan sebesar 0,558 > 0,05 dan nilai t hitung 0,587 < t tabel 1,983. Artinya, ada atau tidaknya program E-SAMSAT, wajib pajak tetap patuh membayar  pajak  dikarenakan  adanya  alternatif  lain  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib pajak kendaraan bermotor yaitu program pemutihan pajak, layanan SAMSAT keliling, dan sosialisasi perpajakan.
Penelitian  ini  didukung  oleh  hasil  penelitian  dari  Hartanti  dkk.,  (2020)  menyatakan program  E-SAMSAT  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan bermotor. Aprilianti, (2021) dalam penelitiannya juga menunjukkan sistem E-SAMSAT tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Program  E-SAMSAT  belum  menunjukkan  manfaat  signifikan,  fasilitas  tersebut digunakan untuk mempermudah wajib pajak dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dengan  melakukan  pembayaran online. Namun  sebagian  orang  menggunakan  aplikasi  E- SAMSAT  hanya  untuk  pengecekan  jumlah  tagihan  pajak  hingga  denda  pajak  kendaraan bermotor  karena  takut  terjadi  kesalahan  atau error  system saat  melakukan  pembayaran, membuktikan  bahwa  program  E-SAMSAT  cukup  bermanfaat  namun  belum  dapat digunakan  secara  optimal  dalam  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak.  Para  wajib  pajak lebih memilih datang langsung ke kantor SAMSAT terdekat ataupun menggunakan fasilitas layanan SAMSAT keliling untuk menyelesaikan kewajiban perpajakannya.
Pengaruh Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  memperoleh  hasil  H 4 diterima sehingga sosialisasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor SAMSAT Kota Salatiga, yang ditunjukan dengan  hasil  uji  t  dengan  nilai  signifikan  sebesar  0,039  <  0,05  dan  nilai  t hitung 2,092  >  t tabel 1,983.  Artinya,  semakin  sering  dilakukan  sosialisasi  perpajakan  maka  semakin  meningkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Sosialisasi perpajakan adalah suatu usaha yang dilakukan guna memberikan informasi tentang  perpajakan  yang  bermaksud  agar  seseorang  maupun  kelompok  mengerti  tentang perpajakan sehingga kepatuhan wajib pajak akan meningkat. Temuan ini mendukung teori atribusi  dimana  faktor  eksternal  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  seseorang  salah satunya  berasal  dari  adanya  sosialisasi  perpajakan.  Menurut  Ardiyanti  &  Supadmi,  (2020) sosialisasi  yang  diberikan  oleh  pemerintah  membantu  masyarakat  dalam  memperoleh informasi  dan  pemahaman  mengenai  perpajakan  yang  pada  akhirnya  akan  digunakan sebagai  dasar  untuk  bertindak  dan  mengambil  keputusan  sehubungan  dengan  hak  dan kewajibannya sebagai wajib pajak.
Hasil penelitian konsisten dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh  Rusmayani &  Supadmi,  (2017)  dan  Ardiyanti  &  Supadmi,  (2020)  menunjukkan  bahwa  sosialisasi perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar  pajak  kendaraan  bermotor.  Sosialisasi  yang  semakin  baik  dapat  menjadikan kepatuhan wajib pajak semakin meningkat.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  diperoleh  kesimpulan  bahwa  variabel  program  pemutihan pajak,  layanan  SAMSAT  keliling,  sosialisasi  perpajakan  berpengaruh  signifikan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  di  kantor  SAMSAT  kota  Salatiga,  sedangkan
variabel program E-SAMSAT tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT kota Salatiga.
Dalam penelitian ini masih terdapat keterbatasan-keterbatasan antara lain:
1. Pengambilan  sampel  pada  penelitian  ini  dengan  menggunakan  kuesioner  yang disebarkan oleh para responden wajib pajak di Kantor SAMSAT Kota Salatiga. Pada saat mengisi kuesioner, kemungkinan jawaban dari responden tidak mencerminkan keadaan yang  sebenarnya.  Hal  ini  bisa  terjadi  karena  responden  yang  tidak  obyektif  atau responden  yang  tidak  memahami  maksud  dari  pernyataan  yang  tertulis  dalam kuesioner.
2. Penelitian  ini  hanya  menggunakan  sampel  sejumlah  108  responden  dan  tempat pengambilan  sampel  hanya  berfokus  pada  Kantor  SAMSAT  Kota  Salatiga,  sehingga jumlah data yang didapatkan tidak banyak.
3. Jumlah  variabel  independen  yang  digunakan  hanya  empat  variabel,  sehingga  hasil penelitian ini belum maksimal untuk variasi terhadap variabel dependen.
4. Hasil  uji  koefisien  determinasi  ( Adjusted  R2 )  menunjukkan  variabel  dependen  yang menjelaskan  variasi  variabel  dependen  yaitu  kepatuhan  wajib  pajak  hanya  sebesar 43,3%,  sedangkan  sisanya  56,7% (100%  -  43,3%)  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  di  luar persamaan regresi.
Berdasarkan  simpulan  dan  keterbatasan  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini, dikemukakan  beberapa  saran  yang  dapat  dijadikan  pertimbangan  pada  penelitian selanjutnya, yaitu:
1. Bagi  SAMSAT  Kota  Salatiga,  berdasarkan  hasil  pengujian  yang  dilakukan  terhadap masing-masing  variabel  menunjukkan  bahwa  program  E-SAMSAT  tidak  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Tindakan yang dapat dilakukan oleh pihak SAMSAT Kota Salatiga adalah perlu melakukan sosialisasi atau penyuluhan kepada  wajib  pajak  agar  wajib  Pajak  mampu  memahami  E-SAMSAT  Jateng  (NEW SAKPOLE), sehingga  fungsi atau manfaat dari penggunaan program E-SAMSAT dapat dirasakan secara maksimal.
2. Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk menambahkan variabel diluar penelitian ini yang dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor.  Selain  itu,  diharapkan  penelitian  selanjutnya  dapat  menggunakan  metode pengumpulan data yang lain, seperti metode wawancara agar data yang diperoleh lebih akurat.
3. Bagi  wajib  pajak,  pemerintah  daerah  telah  melakukan  banyak  inovasi  dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor dan memudahkan wajib pajak dalam membayar pajaknya.  Diharapkan  para  wajib  pajak  memiliki  kesadaran  untuk  menyelesaikan kewajibannya sebagai warga negara yang patuh terhadap peraturan perpajakan.

## Referensi:
Ammy,  B.  (2022).  Pengaruh  Program  Pemutihan  Pajak  Kendaraan  Bermotor,  Pembebasan Bea  Balik  Nama  (BBN)  Kendaraan  Bermotor,  dan  Kualitas  Pelayanan  Pajak  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  dengan  Sosialisasi  Perpajakan  sebagai Variabel Moderating. Owner , 7 (1), 173 – 183.
Aprilianti, A. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Insentif Pajak, Dan Sistem E-SAMSAT Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Ekonomi, Manajemen & Akuntansi , 11 . Ardiyanti, N. P. M., & Supadmi, N. L. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, dan Penerapan Layanan SAMSAT Keliling pada Kepatuhan Wajib Pajak. E- Jurnal Akuntansi , 30 (8), 1915.
Dewi,  T.  A.  (2021).  Pengaruh  Program  Pemutihan  Denda  Pajak  Kendaraan  Bermotor, Pembebasan  Bea  Balik  Nama  dan  Sosialisasi  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak
Kendaraan  Bermotor  Pada  UPT.  SAMSAT  Medan  Selatan. Jurnal  ilmiah  Universitas Sumatera Utara . Ferdian Juanda, M., Dayat, U., & Adiarsa, S. (2022). Efektivitas Program Aplikasi SAMBARA Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Pemerintahan , 10 .
Gustaviana,  S.  (2020).  Pengaruh  Program  E-SAMSAT,  SAMSAT  Keliling,  Pemutihan  PKB, Pembebasan  Bea  Balik  Nama  Kendaraan  Bermotor  Dan  Operasi  Kepolisian  Terhadap Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Empiris  Pada  Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap (SAMSAT) Kota Subang). Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi) , 1 (1).
Hartanti,  H.,  Alviani,  R.  K.,  &  Ratiyah,  R. (2020). Pengaruh  Samsat  Keliling,  Samsat  Drive- Thru, E-Samsat Terhadap Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Pada Kantor Samsat Jakarta Timur. Jurnal Online Insan Akuntan , 5 (1), 125.
Haryadi,  H.,  &  Ernandi,  H.  (2023).  Pengaruh  Program  Pemutihan  PKB,  Sistem  E-Samsat, Sosialisasi  Perpajakan  dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan  Bermotor  dengan  Kualitas  Pelayanan  Sebagai  Variabel  Moderasi  di Kabupaten  Sidoarjo. Innovative  Technologica:  Methodical  Research  Journal , 3 (2). https://doi.org/10.47134/innovative.v3i2.21
Irvandi,  &  Praditha,  R.  (2023).  Pengaruh  Sanksi Perpajakan  dan  Sistem  Samsat  Drive  Thru terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Tangiable Journal , 8 (2), 145 – 153. https://doi.org/10.53654/tangible.v8i2.381
Megayani, N. K. M., & Noviari, N. (2021). Pengaruh Program E-SAMSAT, SAMSAT Keliling, dan Kepuasan Wajib Pajak pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi , 31 (8), 1936. Muhamad, M. S., Asnawi, M., & Pangayow, B. J. C. (2019). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif  Pajak,  Sanksi  Perpajakan,  Dan  Kesadaran  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi & Keuangan Daerah , 14 (1), 69 – 86. Mujiyati, & Aris, M. (2023). Perpajakan Indonesia Menuju Patuh Pajak (Dalam Bingkai UU HPP) 2023 (Edisi ke-2) . Mujiyati,  Sekarwangi,  G.,  &  Palupi,  I.  (2020).  Taxpayer  Compliance  on  Micro,  Small  and Medium  Enterprises  Individual  Taxpayer  in  Surakarta. Jurnal  Riset  Akuntansi  dan Keuangan Indonesia , 5 (2). Purnaman, S. M., Hadisantoso, E., & Pitriani, A. (2023). Pengaruh Program SAMSAT Keliling, Program Pemutihan Pajak Dan Sosialisasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kantor SAMSAT Kota Kendari. Jurnal Akuntansi dan Keuangan , 08 (01), 2503 – 1635.
Puspawati, D., Kurniawati, L., & Ulynnuha, O. I. (2022). Praktik Pengantar Ekonometrika . Rohemah,  R.,  Kompyurini,  N.,  &  Rahmawati,  E.  (2013).  Analisis  Pengaruh  Implementasi Layanan SAMSAT Keliling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Roda Dua Di Kabupaten Pamekasan. Jurnal InFestasi , 9 (2), 137 – 146.
Rusmayani,  N.  M.  L.,  &  Supadmi,  N.  L.  (2017).  Pengaruh  Sosialisasi,  Pengetahuan,  Sanksi Dan  Kualitas  Pelayanan  Pada  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana , 20 (1), 173 – 201.
Sasana, L., Indrawan, I. G. A., & Hermawan, R. (2021). Pengaruh Program Pemutihan Pajak dan  Pembebasan  Bea  Balik  Nama  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermotor. Inventory : Jurnal Akuntansi , 5 (2), 127.
Syalom  Lumban  Gaol,  D.  (2023).  Implementasi  Kebijakan  Pemutihan  Pajak  Kendaraan Bermotor  Dalam  Peningkatan  Penerimaan  Pajak  Daerah  Pada  Unit  Pelaksana  Teknis Sistem  Administrasi  Manunggal  Satu  Atap  Medan  Selatan. Journal  of  Science  and Research , 06 .
Wardani, D., & Asis, M. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Dan Program SAMSAT Corner Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Akuntansi Dewantara , 1 (2).
Wardani,  D.,  &  Juliansya,  F.  (2018).  Pengaruh  Program  E-SAMSAT  Terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  Dengan  Kepuasan  Kualitas  Pelayanan  Sebagai Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  SAMSAT  Daerah  Istimewa  Yogyakarta). Jurnal Akuntansi & Manajemen Akmenika , 15 (2).
Wardani,  D.  K.,  &  Rumiyatun,  R.  (2017).  Pengaruh  Pengetahuan  Wajib  Pajak,  Kesadaran Wajib  Pajak,  Sanksi  Pajak  Kendaraan  Bermotor,  Dan  Sistem  SAMSAT  Drive  Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi , 5 (1), 15. Widajantie, T., & Anwar, S. (2020). Pengaruh Program Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor, Kesadaran  Wajib  Pajak,  Sosialisasi  Pajak,  Dan  Pelayanan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Pada  Kantor  Bersama  SAMSAT  Surabaya  Selatan). Behavioral Accounting Journal , 03 , 129 – 143.
Winerungan,  O.  L.  (2013).  Sosialisasi  Perpajakan,  Pelayanan  Fiskus  Dan  Sanksi  Perpajakan Terhadap Kepatuhan WPOP Di KPP Manado Dan KPP Bitung. Jurnal EMBA , 1 (3), 960 – 970.
Wiranjani,  N.  K.  D.,  &  Sujana,  E.  (2023).  Pengaruh  Program  Pemutihan,  Pembebasan  Bea Balik Nama dan Sosialisasi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kabupaten Karangasem. Vokasi: Jurnal Riset Akuntansi , 12 (3). Wuryanto, L., Sadiati, U., & Afif, M. N. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akunida , 5 (2), 15.