PERSEPSI PERILAKU CARING : ANALISIS KARAKTERISTIK PERAWAT DI RUMAH SAKIT “X” KABUPATEN BANYUWANGI
Roshinta Sony Anggari 1 , Maulida Nurfazriah Oktaviana 1
1 Dosen Prodi D III Keperawatan Akademi Kesehatan “Rustida” Korespondensi:
Roshinta Sony Anggari, d/a Akademi Kesehatan “Rustida” Jln. RS. Bhakti Husada Krikilan – Glenmore – Banyuwangi Email: roshintaa@gmail.com

## ABSTRAK
Salah  satu  institusi  yang  memegang  peran  penting  dalam  pembangunan kesehatan  masyarakat  tersebut  adalah  Rumah  Sakit.  Keperawatan  merupakan bentuk  pelayanan  profesional  sebagai  bagian  integral  dari  pelayanan  kesehatan terutama Rumah Sakit.  Keperawatan didasarkan pada ilmu  dan kiat keperawatan mencakup  biopsikososial  dan  spiritual  yang  komprehensif,  ditujukan  kepada individu, keluarga dan masyarakat baik sakit maupun sehat yang mencakup seluruh proses kehidupan manusia. Sebagai pemberi layanan perawat hendaknya memiliki kemampuan  untuk  memperhatikan  orang  lain,  keterampilan  intelektual,  teknikal dan  interpersonal  yang  tercemin  dalam  perilaku caring .  Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengidentifikasi  persepsi  perawat  tentang  perilaku caring di  RS  “X” Kabupaten Banyuwangi.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kategorik dengan jumlah sampel  37  perawat  yang  diperoleh  selama  2  minggu.  Pengumpulan  data menggunakan  kuesioner  inventaris  perilaku caring yang  diterjemahkan  dari kuesioner CBI Wolf (1988).
Hasil  analisis  perilaku caring perawat  didapatkan  skor  CBI  tinggi  di  setiap ruang rawat inap, nilai skor CBI mean tertinggi ada pada ruang rawat inap kelas 1 dan VIP dengan nilai mean 3,778. Hasil penelitian ini memberikan implikasi untuk rumah  sakit  agar  semakin  meningkatkan  perilaku caring perawat  tanpa  melihat jenis ruang rawat inap tempat perawat bekerja.
Perlu  dilakukan  penelitian  lanjutan  yang  mampu  menggali  perilaku caring perawat  dari  persepsi  perawat  maupun  pasien  dengan  metode  observasi  dan self assessment .
Kata kunci: perilaku caring perawat, ruang rawat inap

## PENDAHULUAN
Permenkes RI Nomor 56 tahun 2014,
Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang me- nyelenggarakan  pelayanan  kesehatan perorangan  secara  paripurna  yang menyediakan  pelayanan  rawat  inap,
rawat jalan, dan gawat darurat. Dalam penyelenggaraannya,  Rumah  Sakit Umum memberikan pelayanan medik, kefarmasian, keperawatan dan kebidanan,  penunjang  klinik  dan nonklinik serta pelayanan rawat inap.
Rutherford et al  (2004)  dalam Duffy (2009)  menyebutkan  bahwa  perawat berperan  penting  untuk  menjamin kualitas pelayanan rumah sakit.
Seorang perawat haruslah memiliki kemampuan untuk memperhatikan orang lain, keterampilan intelektual, teknikal dan interpersonal  yang  tercemin  dalam perilaku caring (Wulan  dan  Hastuti, 2011).  Perilaku caring menampilkan adanya  hubungan  terapeutik  perawat dengan pasien. Karakteristik perilaku caring yang  dikemukakan  oleh Fontaine (2003) meliputi pendekatan tanpa penghakiman, penerimaan, kehangat-an, empati, keaslian,
kesesuaian,  kesabaran,  rasa  hormat, keterbukaan  dan  kemampuan  humor yang menyehatkan.
Beberapa hasil penelitian menunjukkan  hasil  yang  beragam tentang  perilaku caring perawat. Sobirin (2002) mendapatkan penerapan  perilaku caring termasuk dalam  kategori  rendah  pada  52,5% perawat  pelaksana  di  RSUD  Unit Swadana  Kabupaten  Subang.  Sama halnya dengan hasil penelitian Agustin  (2002)  yang  menunjukkan bahwa  hampir  separuh  perawat (48,5%)  di  RS  Dr.  Mohammad
Hoesin  Pelembang  dinilai  tidak caring . Banyak faktor yang mempengaruhi perawat tidak menerapkan caring pada  setiap tindakan  yang  dilakukan.  Perilaku caring dalam pelaksanaannya
memang membutuhkan waktu khusus,  sedangkan  dalam  kondisi nyata dilapangan waktu perawat habis digunakan  untuk  tindakan  lainnya. Green  (2004)  melakukan  penelitian menggunakan Caring Behavior Inventory (CBI)  menunjukkan  tidak ada perbedaan yang signifikan secara
statistik pada perilaku caring perawat yang  bekerja  di  lingkungan  yang beragam.
Rumah  Sakit  “X”  sebagai  salah satu  Rumah  Sakit  Umum  Tipe  C  di wilayah  Banyuwangi  menunjukkan adanya peningkatan jumlah kunjungan  pasien  rawat  inap  dalam beberapa  tahun  terakhir.  Pada  tahun 2013 jumlah total kunjungan pasiennya  menjadi  4.373  dan  pada tahun  2014  total  kunjungan  pasien menjadi  5.898  (Rizal,  2016).  Angka Bed Occupational Rate (BOR) Rumah Sakit “X” secara umum masih cukup  ideal  yaitu  antara  60  –  85%. Hal ini menunjukkan adanya peningkatan  pemanfaatan  pengguna- an  pelayanan  rawat  inap  oleh masyarakat.  Meskipun  demikian, Rumah Sakit “X” berkomitmen untuk terus meningkatkan
kualitas pelayanan  kesehatan  yang  bermutu dengan tenaga kesehatan berkualitas, kreatif dan inovatif.
Penelitian  sebelumnya  berupa studi  kualitatif grounded  theory tentang  perilaku caring perawat pelaksana  di  sebuah  rumah  sakit  di Bandung (Dedi, Setyowati & Afiyanti,  2008)  didapatkan  tujuh tema  yaitu  sikap  peduli  terhadap pemenuhan kebutuhan klien, bertanggung jawab memenuhi kebutuhan klien, ramah dalam melayani,  sikap  tenang  dan  sabar dalam  melayani  klien,  selalu  siap sedia  memenuhi  kebutuhan  klien, memberikan  motivasi  kepada  klien, dan  sikap  empati  dengan  klien  dan keluarganya. Penelitian lainnya
berupa studi diskriptif perilaku caring
perawat berdasarkan ruang rawat inap telah dilakukan oleh Respati (2012) di Rumah  Sakit  Umum  Daerah  Pasar
Rebo Jakarta. Hasil penelitian
tersebut  menunjuk-kan  bahwa  skor CBI  mean  tertinggi  ada  pada  ruang perawat kelas dua dengan nilai mean 3,343.  Belum  ada  penelitian  tentang perilaku caring perawat yang bekerja di  lingkungan  Rumah  Sakit  “X” menjadi  dasar  peneliti  melakukan penelitian ini.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kategorik dengan rancangan cross-sectional analitik menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah perawat di RS “X” Ruang Rawat Inap Kelas  1  &  VIP,  Ruang  Rawat  Inap Kelas 2 & 3, Ruang Rawat Kebidanan dan  Kandungan,  dan  Ruang  Rawat Intensive yang bekerja saat dilakukan penelitian  dan  memenuhi  kriteria inklusi. Populasi perawat ruang rawat inap sebanyak 61 orang.
Kriteria  inklusi  penelitian  ini antara  lain:  masa  kerja  minimal  6 bulan;  bersedia  menjadi  responden. Kriteria eksklusi antara lain: perawat yang  sedang  cuti;  perawat  yang sedang  libur;  perawat  yang  sedang sakit. Teknik  pengambilan  sampel dalam  penelitian  ini  menggunakan total sampling yaitu semua perawat di unit  rawat  inap  yang  memenuhi kriteria  inklusi  dan  eksklusi  selama penelitian berlangsung yaitu sejumlah 37 responden.
Alat  pengumpulan  data  dalam penelitian ini, berupa instrument yang berhubungan  dengan  karakteristik perawat,  jenis  ruang  rawat  serta instrument persepsi perawat terhadap perilaku caring dari Caring
Behaviors  Inventory  Wolf (1988
dalam  Waston,  2008).  Karakteristik perawat meliputi usia, jenis kelamin, masa kerja, tingkat pendidikan.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Statististik  deskriptif  responden penelitian yang berupa jenis kelamin, pendidikan  terakhir  dan  masa  kerja dianalisis  secara  univariat  dapat dilihat pada tabel 1.
Tabel  1.  Distribusi  Responden  Menurut Karakteristik  Perawat  di  Ruang
Rawat  Inap  RS  “X”  Kabupaten Banyuwangi Karakteristik Perawat n Presentase (%) Jenis Kelamin a. Pria b. Wanita 8 29 21,6 78,4 Pendidikan Terakhir a. D 3 b. S 1 35 2 94,6 5,4 Status Perkawinan a. Kawin b. Belum Kawin 26 11 70,3 29,7 Jumlah 37 100 Tabel  1  menunjukkan  sebagian besar  responden  perawat  berjenis kelamin  wanita  dengan  presentase 78,4%.  Responden  perawat  sebagian besar  berpendidikan  diploma  (D3) yaitu 94,6%. Sebanyak 70,3% responden  perawat  memiliki  status sudah kawin.
Hasil  analisis  karakteristik  masa kerja  dan  usia  perawat  dapat  dilihat dari tabel 2.
Tabel  2.  Analisis  Karakteristik  Masa  Kerja  dan  Usia  Perawat  di  Ruang  Rawat  Inap  RS  “X”
Kabupaten Banyuwangi Karakteristik Perawat n Minimum- maksimum Mean Median SD 95% CI Masa Kerja 37 1-21 5,95 4 5,395 4,15-7,74 Usia 37 22-49 29,05 27 5,696 27,16-30,95
Tabel  2  menunjukkan  bahwa berdasarkan  analisis  masa  kerja, didapatkan  perawat  di  RS  “X”  rata- rata  telah  bekerja  selama  5,95  tahun (95%  CI:  4,15-7,75)  dengan  nilai minimum 1 tahun dan maksimum 21
tahun  serta  standar  deviasi  5,395. Analisis  usia  perawat  didapatkan bahwa  responden  rata-rata  berusia 29,05  tahun.  Usia  termuda  22  tahun dan usia tertua 49 tahun.
Tabel  3.  Analisis  Sub  Skala  Perilaku  Caring  Perawat  di  Ruang  Rawat  Inap  RS  “X”  Kabupaten
Banyuwangi September 2017 (n=37) Sub variabel Mean SD Minimum Maksimum Respectful deference to the other 3,4 0,5 3 4 Assurance of the human precense, 3,3 0,5 3 4 Positive connectedness 3,3 0,5 3 4 Professional knowledge and skill 3,4 0,5 3 4 Attentiveness to the other's experience 3,1 0,3 3 4
Analisis  sub  skala  perilaku
caring perawat  berdasarkan  tabel  3 menunjukkan bahwa Respectful deference to the other dan Professional  knowledge  and  skill
memiliki  skor  paling  tinggi  dengan mean 3,4. Sedangkan nilai skor paling rendah  terdapat  pada  sub  skala Attentiveness to the other's experience dengan nilai mean 3,1. Tabel 4 Analisis Perilaku Caring Perawat Berdasarkan Karakteristik Perawat di Ruang Rawat Inap RS “X” Kabupaten Banyuwangi Karakteristik Perawat n Mean SD Minimum Maksimum Jenis Kelamin a. Pria b. Wanita 8 29 3,4 3,4 0,5 0,5 3 3 4 4 Status Perkawinan a. Kawin b. Belum kawin 26 11 3,5 3,1 0,5 0,3 3 3 4 4 Tingkat Pendidikan a. D 3 b. S 1 35 2 3,4 3,5
0,5 0,7 3 3 4 4 Usia a. 21 – 30 b. 31 – 40 c. > 40
18 14 5 3,2 3,6 3,2 0,4 0,5 0,4 3 3 3 4 4 4 Masa Kerja a. 1 – 10 b. 11 – 20 c. > 20
30 5 2 3,4 3,6 3,0
0,5 0,5 0,0 3 3 3 4 4 4 Tabel 4 menunjukkan bahwa berdasarkan karakteristik jenis kelamin,  status  perkawinan,  tingkat Pendidikan,  usia  dan  masa  kerja diperoleh gambaran persepsi perawat tentang  perilaku  caring  tinggi.  Hal
tersebutdapat  dilihat  dari  nilai  rata- rata (Mean) yang lebih besar dari nilai median  (Me=2,5).  Perawat  pria maupun  wanita  memiliki  perilaku caring yang  sama  tinggi  nilai  mean 3,4.  Perilaku caring pada  perawat dengan status sudah kawin lebih besar jika  dibandingkan  dengan  perawat yang belum kawin yaitu dengan mean 3,5. Perawat dengan latar belakang S1 maupun D3 memiliki perilaku caring yang hampir sama yaitu dengan mean
3,4  dan  3,5.  Perilaku caring paling tinggi  ditunjukkan  pada  rentang  usia perawat  31-40  tahun  dan  masa  kerja 11-20 tahun dengan niai mean 3,6.

## Pembahasan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa  persepsi  perilaku  c aring perawat  pria  dan  wanita  tidak  ada perbedaan  yang  signifikan  bahkan cenderung  sama.  Sejalan  dengan penelitian ini, Green (2004) mengemukakan bahwa tidak terdapat perbedaan  signifikan  antara  perawat pria maupun wanita dalam persepsinya mengenai perilaku c aring . Karakteristik responden yang berpartisipasi  dalam  penelitian  ini sebagian  besar  sudah  kawin  dengan nilai  persepsi  terhadap  perilaku c aring lebih tinggi jika dibandingkan dengan responden yang belum kawin. Status pernikahan sejatinya meningkatkan  tanggungjawab  se- seorang sehingga menempatkan pekerjaan  sebagai  suatu  hal  yang penting,  bernilai  dan  sumber  nafkah bagi keluarga.
Tingkat  pendidikan  mayoritas perawat  dalam  penelitian  ini  adalah diploma, namun hasil analisis menunjukkan bahwa perawat diploma lebih rendah persepsi perilaku  c aring nya  dibandingkan dengan perawat dengan latar
belakang  pendidikan  sarjana.  Disini terlihat bahwa semakin tinggi pendidikan  formal  seorang  perawat akan  mendukung  untuk  terlaksana- nya  perilaku  c aring yang  lebih  baik. Karakteristik  perawat  penelitian  ini memiliki  usia  rerata  29,05  tahun, namun  persepsi  tentang  perilaku caring tertinggi  didapatkan  pada rentang  usia  31-40  tahun  dengan masa kerja pada rentang 11-20 tahun. Pada  penelitian  sejenis  (Respati, 2012;  Supriadi,  2006;  Suryani  2010) juga  menunjukkan  bahwa  sebagian besar perawat yang bekerja di rumah sakit berusia sekitar 30 tahun. Usia ini merupakan  usia  produktif  yang  akan mendukung  seseorang  bekerja  lebih baik,  lebih  berpengalaman,  memiliki pertimbangan,  serta  komitmen  yang cukup  baik  untuk  melaksanakan perilaku caring dalam  memberikan asuhan keperawatan pada pasien.
Analisis  sub  skala  perilaku caring perawat  menunjukkan  bahwa persepsi  perawat  pada  komponen perilaku caring berupa respectful deference to the other dan professional  knowledge  and  skill memiliki  skor  rerata  paling  tinggi dibandingkan  dengan  3  komponen lainnya.  Meskipun  belum  keseluruh- an  perawat  di  rumah  sakit  memiliki perilaku caring tinggi pada aspek ini, namun dengan adanya hasil penelitian ini  akan  menjadi  dasar  managemen rumah  sakit  untuk  melaksanakan program guna mendukung peningkatan  perilaku caring perawat yang  akan  berdampak  pula  pada peningkatan kualitas pelayanan
kesehatan.  Nilai  skor  paling  rendah terdapat pada sub skala attentiveness to the other's experience , dimana hal ini  menujukkan  bahwa  perawat  di rumah  sakit  belum  sepenuhnya
memiliki  kesadaran  akan  pentingnya perilaku caring dalam  pemenuhan kebutuhan dasar dan spiritual pasien. Sub skala ini penting untuk dioptimalkan dalam proses pemberian asuhan keperawatan karena  akan  memberikan  dampak pada meningkatnya kenyamanan pasien,  ketenangan  emosi  dan  jiwa yang berpengaruh baik bagi kesembuhan pasien juga akan terwujud.

## KESIMPULAN
Perawat  yang  bekerja  pada tempat penelitian sebagian besar pada rentang usia produktif dan merupakan sumber daya yang dapat dioptimalkan dalam memberikan asuhan keperawatan dengan selalu mengutamakan perilaku caring .
Perawat  yang  memiliki  usia  pada rentang  31-40  tahun,  menunjukkan kecenderungan persepsi caring paling tinggi  dibandingkan  usia  lainnya. Semakin  tinggi  tingkat  pendidikan formal seorang perawat akan meningkatkan  pula  persepsi  tentang pentingnya  berperilaku caring pada pasien  yang  dirawat  sebagaimana pada penelitian ini yang menunjukkan bahwa perawat dengan latar belakang sarjana  memiliki  persepsi caring lebih  baik  dibandingkan  dengan perawat lulusan diploma.

## SARAN
Pentingya  manajer  keperawatan untuk  menjadikan  perilaku  caring lebih  membudaya  di  setiap  tindakan asuhan  keperawatan  yang  dilakukan pada  pasien.  Peran  kepala  ruang  dan ketua  tim  sebagai  role  model  dalam
pelaksanaan  perilaku  caring  dapat lebih ditingkatkan.
Perilaku caring juga dapat digunakan  sebagai  salah  satu  poin pada  evaluasi penilaian  kinerja perawat. Serta perlunya penghargaan bagi perawat atas usahanya melakukan  perilaku  caring  sehingga akan  memberikan  motivasi  pada perawat lain untuk selalu menerapkan perilaku caring dalam setian tindakannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustin.  (2002). Perilaku  Caring
Perawat dan Hubungannya dengan  Kepuasan  Klien  di Instalasi  Rawat  Inap  Bedah Rumah Sakit Dokter Mohammad
Hoesin . Tesis. FIK UI.
Dedi,  B.,  Setyowati,  &  Afiyanti,  Y. (2008).  Perilaku  Caring  Perawat Pelaksana  di  Rumah  Sakit  di Bandung: Studi Grounded Theory. Jurnal  Keperawatan Indonesia , 12(1): 40-46.
Duffy, J. R. (2009). Quality Caring in Nursing:  Applying  Theory  to Clinical  Practices,  Education, and  Leadership .  New  York: Springer Publishing Company. Fontaine, K. L. (2003). Mental health Nursing .  Fifth  Edition.  New
Jersey: Pearson Education. Green,  A.  (2004).  Caring  Behaviors as Perceived by Nurse Practitioners. Journal  of  the American  Academy  of  Nurse Practitioner , 16 (7), 283-290.
Permenkes  Nomor  56  Tahun  2014 Tentang Klasifikasi dn Perizinan
Rumah Sakit.
Respati, R. D. (2012). Studi diskriptif perilaku caring perawat
berdasarkan  ruang  rawat  inap . Universitas Indonesia. Rizal,  A.  S.  (2016). Pengalaman Pasien  dalam  Memanfaatkan Kembali  Pelayanan  Rawat  Inap di RSU Bhakti Husada Banyuwangi . Skripsi. Stikes Surya Mitra Husada. Supriadi. (2008). Hubungan Karakteriktik Pekerjaan Dengan Pelaksanaan  Perilaku  Caring oleh  Perawat  Pelaksana  di Ruang  Rawat  Inap  Rumah  Sakit Islam Samarinda . Tesis. FIK UI. Suryani,  M.  (2010). Hubungan Lingkungan Kerja dengan Perilaku  Caring  Perawat  di Rumah Sakit PGI Cikini Jakarta.
Tesis. FIK UI. Watson,  J.  (2008). Assessing  and Measuring  Caring  in  Nursing and  Health  Science .  Second Edition.  New  York:  Springer
Publishing Company, LLC. Wulan,  K.,  &  Hastuti,  M.  (2011). Pengantar  Etika  Keperawatan: Panduan Lengkap menjadi perawat profesional berwawasan etis . Jakarta: PT. Prestasi Pustakarya.