http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id

## Pengaruh Budaya dan Lingkungan dalam Menentukan Keberhasilan Implementasi Sistem
Dea Valenska Gusman*, Imam Syafii, Bambang Satrio, Abdurrahman Harits, Likco Desvian Herindra, Eko Sediyono, Aris Puji Widodo Sistem Informasi, Sekolah Pascasarjana, Universitas Diponegoro, Gedung TTB-B, Lantai 6, Jl. Imam Bardjo SH No. 5, Semarang, Jawa Tengah, (024) 8449610 *e-mail: deavalenska28@gmail.com
( received : 3 Desember 2020, revised : 9 Januari 2021, accepted : 19 Maret 2021)

## Abstrak
Implementasi Enterprise  Resource  Planning (ERP)  industri  mendukung  kegiatan  inti  perusahaan dengan  saling  terhubung,  agar  bisa  menyokong  langkah  usaha  pada  suatu  industri  melalui  akses  ke asal  informasi  yang  lebih  ringkas  serta  akurat.  Implementasi  ERP  bisa  memperoleh  keberhasilan maupun  keterpurukan.  Supaya  keterpurukan  tidak  dialami  pada  implementasi  ERP  perlu  agar memiliki  pengetahuan  faktor-faktor  yang  menjadi critical  success  factor (CSF),  seperti  contohnya budaya dan lingkungan. Untuk tahu dampak budaya serta lingkungan dalam implementasi ERP, maka dilaksanakan pembahasan kembali terhadap sejumlah 14 riset oleh Science Direct yang sudah didapat. Pembahasan  ini  dilaksanakan  memakai  metode  riset Systematic  Literature  Review .  Menurut pembahasan kembali diperoleh tinjauan dampak budaya serta lingkungan terhadap implementasi ERP yang  bisa  diamati  melalui  tiga  persepsi,  yakni  implementasi  ERP, critical success factor terhadap implementasi ERP, budaya serta lingkungan terhadap implementasi ERP. Sikap strategic leadership , kekompakan  dari  tiap  divisi,  dan  sudut  pandang  pemakai,  memberi  dampak  terhadap  budaya  dan lingkungan perusahaan untuk meraih kesuksesan implementasi ERP.
Kata kunci: Budaya, ERP, CSF Perspektif Budaya dan Lingkungan

## Abstract
The  implementation  of  industrial  Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  supports  the  company's  core activities by being connected so that it can support business steps in the industry through access to the more concise and accurate origin of the information. ERP implementation can get both success and downturn. For a downturn not to be experienced in ERP implementation, it is necessary to know the factors that are critical success factors (CSF), such as culture and society. To find out the impact of culture  and  environment  impact  on  ERP  implementation,  several  14  studies  by  Science  Direct  that had been obtained were carried out. This discussion was carried out using the Systematic Literature Review research technique. According to the re-discussion, a review of the culture and environment impacts  on  ERP  implementation  can  be  observed  through  three  perceptions,  namely  ERP implementation, critical success factors on ERP implementation, culture, and environment impact on ERP  implementation.  The  strategic  leadership  attitude,  the  cohesiveness  of  each  division,  and  the user's point of view have an impact on the company's cultures and environment aspects to achieve a successful ERP implementation.
Keywords: Culture, ERP, CSF Culture and Environment Perspectives

## 1 Pendahuluan
Perkembangan proses bisnis industri yang kompleks dengan berbagai persaingan seluruh industri tingkat  internasional,  memberikan  tantangan  tersendiri  bagaimana  manajemen  suatu  industri  untuk bisa mengembangkan mutu kerja alur komunikasi antar divisi yang terdapat pada suatu industri, untuk bisa  lebih  optimal  serta  maksimal  untuk  menyokong  pelaksanaan  kegiatan  industri.  Banyak  industri yang berkeinginan agar terus menjaga kesuksesan dan keuntungan bersaing di jajaran industri teratas internasional akan terus disibukkan dengan berbagai pengelolaan pemrograman sistem informasi yang terus di sesuaikan dalam internal suatu industri. Melaksanakan prosedur dalam suatu industri agar bisa
membangun relasi seluruh divisi di dalamnya, banyak menghadapi isu yang signifikan. Pemanfaatan prosedur  yang  dianggap  efektif  untuk  tiap-tiap  divisi,  tidak  selalu  bisa  menghadirkan  keunggulan untuk  ketetapan  yang  efisien  pada  level  industri.  Perihal  tersebut  umum  terdapat,  sebab  sedikitnya kerja sama diantara divisi yang menyebabkan perpindahan data antar industri. Suatu solusi agar dapat menyudahi  perihal  itu  ialah  melalui  metode  menghubungkan  prosedur  informasi,  mengembangkan efektivitas pada sistem informasi pada prosedur usaha, yang dapat dilaksanakan melalui pelaksanaan prosedur Enterprise Resource Planning (ERP). Dalam periode-periode sebelumnya, Enterprise Resource Planning (ERP) sudah diketahui selaku alat yang bisa mendukung kegiatan suatu badan usah dengan saling terhubung, agar dapat menyokong prosedur  usaha  pada  suatu  industri  menggunakan  pintu  ke  asal  informasi  yang  ringkas  dan  presisi. Sistem  informasi  ERP  adalah  suatu  kumpulan  piranti  lunak  yang  bermanfaat  dalam  mengatur  daya internal  sebuah  industri  agar  dapat  membuat  sistem  pengaturan  yang  optimal  serta  maksimal  untuk mengevaluasi  informasi  industri.  Pemanfaatan  ERP  tersebut  bisa  mengombinasikan  seluruh  sistem komputer pada wilayah yang berfungsi atau divisi tiap-tiap aspek pada suatu sistem yang terhubung, yang  dapat  memasuki  pusat  informasi  untuk  melayani  beragam  kebutuhan  data  untuk mengembangkan  relasi  pada  suatu  industri.  Penerapan  sistem  ERP  dalam  perusahaan  atau  industri mempunyai  beragam  keuntungan.  Implementasi  ERP,  dapat  mengembangkan  efektivitas  perusahaan melalui pengurangan anggaran dan mengembangkan perolehan industri. Relasi yang bagus dalam tiap bagian  wilayah  efektif  perusahaan  mendukung  progres  bisnis  yang  efisien  serta  meminimalisir anggaran  untuk  jasa  pengerjaan  ekstra  [1].  Tetapi  sistem  ERP  tersebut  tidak  disusun  agar diimplementasikan  dalam  sebuah  industri  khusus,  akan  tetapi  suatu  sistem  lazim  yang mengombinasikan  beragam  penerapan  sistem  terbagus  yang  dipakai  dalam  kebutuhan  bisnis.  Agar industri  yang  menerapkan  sistem  ERP  hendak  beradaptasi  serta  menyelaraskan  langkah  marketing industri,  pegawai,  dan  beragam  faktor  melalui  sistem  ERP  supaya  tidak  terdapat  ketidakberhasilan. Bisa dinyatakan bahwa perihal tersebut bisa saja mewajibkan industri supaya dapat mengganti metode pelaksanaan usaha supaya industri maksimal untuk menerapkan ERP, dan tidak menghadapi kerugian.
Al-Mashari, Al-Mudimigh dan Zairi melalui risetnya memberi pernyataan jika terdapat sejumlah industri  hingga  sekarang  belum  mampu  untuk  melaksanakan  sistem  ERP.  Saade  dan  Nijher  juga beropini, jika beberapa periset memprediksi 90% dari penerapan ERP diberikan tidak tepat waktu atau melebihi biaya serta aktivitas industri, yang menampilkan 67% jumlah kerugian industri untuk meraih objektif  dan  dipandang  gagal  [2].  Menurut  penjelasan  itu,  bisa  dipahami  jika  persentase  kesuksesan untuk  menerapkan  sistem  ERP  berada  pada  tingkat  yang  rendah,  dan  beberapa  industri  yang  sudah menerapkan  tetapi  belum  maksimal  agar  bisa  menggunakan  keunggulan  pada  sistem  ERP.  Supaya tidak terdapat kerugian pada implementasi sistem ERP, diperlukan agar memahami faktor-faktor yang menyusun critical  success  factor ,  cara  agar  bisa  meraihnya,  sebab critical  success  factor adalah perihal  yang  utama  pada  penerapan  ERP  [3]. critical  success  factor diliputi  oleh  beberapa  aspek, diantaranya budaya dan lingkungan.
Dalam  sejumlah  riset  dengan  persoalan  [4]–[10],  menguraikan  jika  penerapan  sistem  ERP  dapat diliputi  oleh  aspek  budaya  dan  lingkungan  ( culture and environment ).  Dalam  langkah  implementasi sistem ERP, harus dijalankan pengenalan beragam critical success factor yang ada, serta diantaranya ialah budaya dan lingkungan perusahaan. Perubahan budaya yang bergerak dari perilaku berorientasi manusia untuk operasi standar yang didukung oleh  sistem ERP agar kekuatan lingkungan  yang bisa menggerakkan pegawai untuk melakukan aktivitas kerja yang lebih baik. Implementasi pasar ekonomi telah  menyebabkan  bisnis  yang  semakin  kompleks  dan  tidak  pasti  menurut  lingkungan  tetapi  juga mengolah  secara  formal  fitur-fitur  penting,  karena  budaya  bisnis  dibentuk  oleh  pribadi  dan komunikasi  konteks  dalam  pengambilan  keputusan  non-sistemik.  Objektif  pada  riset  yang dilaksanakan ialah mengenali aspek yang berpengaruh pada kesuksesan  prosedur implementasi ERP diamati dari persepsi budaya dan lingkungan.
Periset memakai teknik Systematic Literature Review melalui kajian kembali dari beragam riset sebelumnya  yang  telah  mengkaji  dengan  keseluruhan  terkait  dampak  budaya  dan  lingkungan  pada implementasi ERP.
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
2 Tinjauan Literatur
Enterprise Resource Planning (ERP) Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan wujud kesatuan informasi keseluruhan agar bisa mengembangkan  efektivitas  pada  tiap  peran  penting  yang  ada  pada  suatu  perusahaan.  ERP  bisa diartikan  selaku  gabungan  dari  penerapan  serta  komponen  usaha  yang  terkoneksi  pada  beragam komponen usaha pada  industri seperti departemen finansial, pencatatan, pembangunan, serta sumber daya  manusia  pada  sistem  tunggal  terhubung  yang  memakai  media  selaku  penghubung  aliran informasi pada semua peran usaha.
Enterprise Resource Planning merupakan sistem piranti lunak yang diarahkan pada manajemen usaha  yang  mencakup  komponen  yang  berperan  selaku  penyokong  dalam  beragam  aspek  layaknya perencanaan,  pembangunan, marketing ,  penyaluran,  perdagangan,  dan  lainnya.  Sistem  ERP  di beberapa perusahaan diilustrasikan selaku penopang untuk business intelligence sebab sistem tersebut memberikan hubungan tidak terbatas dalam prosedur di semua peran wilayah dengan mutu arus kerja, standarisasi, serta pintu kepada informasi aktual ( real time) [11].
Riset terdahulu yang juga membahas mengenai ERP dibahas pada riset [4], [5] yang dipengaruhi oleh  faktor  budaya  industri  di  Tiongkok,  kemudian  riset  faktor  budaya  secara  umum  pada implementasi ERP yang dilaksanakan oleh banyak peneliti [12]–[15]. Pada riset [6] ERP dipengaruhi oleh faktor lingkungan di suatu rumah sakit, dan beberapa riset di suatu industri multinasional secara umum [16]–[18].

## Budaya Perusahaan
Budaya perusahaan adalah sebuah rancangan yang berwujud definisi terhadap data yang meliputi prinsip-prinsip  yang  dimiliki member -dari  perusahaan,  yang  merupakan  perbedaan  pada  perusahaan itu terhadap perusahaan lainnya. Prinsip-prinsip utama tersebut hendak dinyatakan pada member baru agar terbentuk persepsi untuk membangun sikap serupa layaknya mereka.
Budaya oleh organisasi bisa diartikan selaku  acuan utama dari perundingan berkelompok yang dimengerti  oleh  organisasi  dengan  objektif  agar  menyelesaikan  isu  yang  dimiliki  perusahaan  yang berdampak terhadap lingkungan eksternal serta lingkungan internal.
Biasanya,  budaya  adalah  penyampaian  secara  fisiologis  yang  bisa  didefinisikan  selaku permintaan mengharuskan tiap member agar menjalankannya  yang berbentuk dalam beragam wujud layaknya tata tertib serta ketetapan. Melalui budaya perusahaan selaku wujud pedoman dari tata tertib yang berjalan, sebab itu pimpinan serta member ikut serta Menyusun sikap yang selaras dengan misi, visi, dan objektif perusahaan.

## Critical success factor (CSF)
Rockart,  merupakan  periset  salah  satu  yang  paling  awal  yang  menjalankan  riset  awal  dalam penerapan  keberhasilan  IT  [19].  Berdasarkan  Rockart  aspek-aspek  keberhasilan  merupakan  aspek signifikan  yang  wajib  dilaksanakan  industri  supaya  bisa  berkompetisi  secara  tepat  serta  efisien. Menurut perihal itu, beberapa periset memfokuskan pada critical success factor (CSF) dalam rencana implementasi ERP. Winarno pada risetnya mengumpulkan beragam sumber bacaan untuk mengetahui faktor-faktor  kritis  apa  saja  yang  membentuk  CSF  pada  implementasi  ERP,  dari  riset  tersebut diperoleh  14  CSF  pada  implementasi  ERP,  salah  satu  pembentuk  CSF  nya  adalah  budaya  dan lingkungan [20].
Critical Success  Factor (CFS)  diliputi  oleh  beragam  aspek.  Riset  yang  dilaksanakan  oleh Ağaoğlu [16], Aboabdo  [11], Costa  [21], Jiang  [4], dan Escobar  [6] menjelaskan pentingnya faktor keberhasilan  terhadap  pelatihan  dan training pengguna.  Riset  yang  dilaksanakan  Hustad  [22], Miranda  [14]  menjelaskan  pentingnya  faktor  keberhasilan  terhadap  budaya  perusahaan  dalam implementasi enterprise system .  Riset  yang  dilaksanakan  Shao  [5],  Mamoghli  [23]  menjelaskan pentingnya  faktor  keberhasilan  dukungan  top management .  Riset  yang  dilaksanakan  Greasley  [15], Fernandez [13], Gabryelczyk [12] menjelaskan pentingnya faktor keberhasilan terhadap pemanfaatan teknologi.
Pengertian  yang  lebih  mendalam  pada  beragam critical  success  factor dapat  mengembangkan semua  persentase  kesuksesan  implementasi  ERP.  Pada  riset  ini  berfokus  untuk  mengetahui  dampak
faktor  CSF  berupa  budaya  dan  lingkungan  pada  implementasi  ERP  secara  khusus,  menggunakan beberapa  referensi  terkait  CSF.  Pada  riset-riset  sebelumnya  memfokuskan  riset  pada  faktor  CSF budaya dan lingkungan hanya pada satu persoalan industri.

## 3 Metode Penelitian
Riset  ini  memakai  teknik Systematic  Literature  Review .  Teknik Systematic  Literature  Review ialah  metode  evaluasi  serta  pengartian  riset  yang  terdapat  yang  sesuai  pada  suatu  aspek  tema  [24]. Berlandasan  terhadap  Gambar  1,  teknik Systematic  Literature  Review meliputi  enam  proses  yakni pengkajian isu, penetapan bacaan yang sesuai, mengoleksi hasil riset tiap bacaan, evaluasi hasil riset, penilaian mutu informasi hasil riset dan penulisan laporan riset.
Dalam  proses  pertama,  mengkaji  isu  menurut  pertanyaan  riset  yang  disusun  menurut  objektif riset.  Dalam  tahap  kedua,  menyusun  rencana  penetapan  sumber  bacaan  selaras  pada  kajian  isu  riset dan penetapan sumber bacaan. Tahap ketiga mengoleksi informasi hasil riset tiap sumber bacaan dan tahap  keempat  melengkapi  hasil  riset  melalui  analisa  sumber  bacaan  yang  ditetapkan  untuk  menilai kesesuaian.  Dalam  tahap  kelima,  sumber  bacaan  yang  diamati  dikaji  melalui  penerapan  syarat pengkajian mutu dan tahap keenam memindahkan hasil data dan informasi riset pada laporan riset.
Gambar 1. Tahap-tahap Systematic Literature Review [25]

## Merumuskan masalah
Objektif  pada Systematic  Literature  Review ini  yaitu  untuk  memahami  dampak  budaya  dan lingkungan  industri  pada  kesuksesan  implementasi  sistem  ERP.  Supaya  meraih  objektif  itu, dibutuhkan  pengkajian  isu  melalui  perumusan  sejumlah  riset  atau research  questions (RQs).  Pada langkah ini didapati 3 RQs, yakni :
1. RQ1  :  Bagaimana  dampak  budaya  dan  lingkungan  pada  implementasi  ERP  diamati  dari sejumlah persoalan?
2. RQ2  :  Apa  saja  aspek-aspek  dari  budaya  dan  lingkungan  yang  berdampak    pada  tahapan implementasi ERP?
3. RQ3  :  Apa  penyelesaian  yang  bisa  dipakai  untuk  mengatasi  aspek-aspek  tersebut  supaya bisa meraih kesuksesan pada implementasi sistem ERP?

## Mencari Literatur
Proses  kedua  yaitu  mencari  sumber  bacaan  yang  meliputi  makalah  yang  relevan  pada  dampak budaya dan lingkungan terhadap implementasi ERP. Dalam menentukan sumber bacaan diutamakan terhadap keywords ERP implementation ,  ERP critical  success  factor ,  ERP implementation & organizational culture . Sumber bacaan bisa didapati melalui institusi penyedia makalah international Science Direct, diperlihatkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil Penelusuran Sumber Bacaan (2015-2020)
Keywords Science Direct ERP Implementation 12.124 ERP Critical success factor 3.560 ERP implementation & organizational culture 1.743
Melalui hasil penelusuran itu, tahap berikutnya yaitu menyeleksi hasil pencarian sumber bacaan yang relevan agar memperoleh sumber bacaan yang hendak dipakai dalam sumber bacaan review ini. Serta mengoleksi informasi hasil dan ringkasan sumber bacaan yang hendak dipakai dalam Systematic Literature Review ini.

## Mengelompokkan Hasil Pencarian Literatur
Proses ketiga yaitu menyeleksi hasil pencarian melalui seleksi makalah dan hasil pertemuan yang sudah diperoleh menurut batas yang telah ditentukan. Dasar yang ditetapkan yaitu meliputi :
1. Hasil  temuan  sumber  bacaan  meliputi  makalah  dan  hasil  pertemuan  harus  dengan  lugas menjawab  isu  menurut  pengkajian  isu  atau research questions (RQs)  yang  dibahas  dalam review ini.
2. Hasil  penelusuran  wajib  didapat  melalui  sejumlah  makalah  dan  hasil  pertemuan  yang terpercaya.
3. Hasil  penelusuran  publikasi  merupakan  5  tahun  terakhir,  yakni  mulai  tahun  2015  sampai 2020.
Sumber bacaan yang diperoleh dilaksanakan seleksi sesuai tahun pembuatan serta ketentuan pada pembagian  hasil  pencarian  sumber  bacaan.  Kemudian,  dilaksanakan  penyingkiran  pada  makalah ataupun  jurnal  yang  berulang.  Jadi,  melalui  hasil  pencarian  sejumlah  sumber  bacaan  yang  meliputi makalah dan hasil pertemuan, sudah didapati sebanyak 14 sumber bacaan. Hasil dari sejumlah sumber bacaan yang sudah didapati dipakai selaku patokan untuk melaksanakan analisa.
Melalui 14 sumber bacaan kemudian dijalankan tahap seleksi menurut metodologi. Hasil sumber bacaan yang telah dikelompokkan dipakai selaku patokan dasar untuk melaksanakan kajian tersebut.

## Analisa Hasil Riset Literatur
Proses  keempat  yaitu  melaksanakan  analisa  dari  hasil  pencarian  sumber  bacaan  yang  telah dikelompokkan  dalam  proses  ketiga.  Analisa  dilaksanakan  melalui  mengoleksi  dan  menyimpulkan sejumlah hasil pencarian sumber bacaan yang relevan pada dampak culture dalam implementasi ERP. Untuk  memudahkan  pelaksanaan  analisa,  diperlukan  pengkategorian  sumber  bacaan  sesuai  tipe  dari isi  iterasinya  selaras  pada  kajian  isu.  Ada  tiga  tipe  pengkategorian  sumber  bacaan,  yakni  penerapan ERP, faktor kritis kesuksesan dalam implementasi ERP, budaya serta lingkungan di penerapan ERP.

## Evaluasi Informasi Hasil Riset Literatur
Proses  kelima  merupakan  proses  akhir  yang  meliputi  keseluruhan  proses  sebelumnya.  Dalam proses ini, diwajibkan mengerti pencarian yang  telah dilaksanakan pada  proses sebelumnya.  Supaya dalam  proses  ini  bisa  dilaksanakan  perancangan  hasil  kajian  tinjauan  terkait  dampak culture dalam implementasi  ERP.  Menurut  kajian  isu,  maka  kajian  sumber  bacaan  ini  bisa  diamati  melalui  tiga persepsi,  yakni  pengkategorian  sumber  bacaan,  yakni  implementasi  ERP,  faktor  kritis  kesuksesan dalam implementasi ERP, budaya dan lingkungan di penerapan ERP, dan kajian dampak culture pada implementasi ERP. Beberapa  sumber bacaan yang diperoleh dipakai untuk  mengkaji terkait dampak culture dalam implementasi ERP.
4 Hasil dan Pembahasan

## Hasil Pencarian dan Kategorisasi
Menurut proses pencarian sumber bacaan yang sudah dilaksanakan, didapati sumber bacaan yang diperlukan dari Science Direct .
Sumber  bacaan  sejumlah  14  yang  telah  diseleksi  dan  dikonsiderasikan  tepat  untuk  dijadikan patokan  dasar,  yang  kemudian  hendak  dilaksanakan  pengkategorian.  Pengkategorian  dilaksanakan menurut tiga tipe evaluasi dalam riset ini, yakni terkait penerapan ERP, faktor kritis kesuksesan dalam implementasi  ERP,  budaya  dan  lingkungan  di  penerapan  ERP.  Tabel  2  berisi  hasil  pengkategorian jurnal menurut isi kajian dalam riset ini. Selanjutnya, pada Gambar 2, ditampilkan hasil perbandingan dari tiap-tiap jurnal yang sudah dikategorikan.
Tabel 2. Hasil Pencarian Sumber Bacaan (2015-2020) Kategori Jurnal Jumlah ERP Implementation [16]–[18], [26] 4 ERP Critical success factor [11], [12], [21], [23] 4 ERP implementation & organizational culture [11], [13]–[15], [22], [27] 6
Diamati pada Tabel 2, bisa dipahami jika kajian mengenai relasi budaya dan lingkungan terhadap penerapan  ERP  sedikit  lebih  dalam  dikaji  dibandingkan  kelompok  yang  lain,  di  bawah  ini perbandingan pengkategorian itu yang disajikan dalam histogram.

## Gambar 2. Perbandingan pengkategorian sumber bacaan
Menurut  hasil  pengkategorian  jurnal  yang  hendak  dikaji,  maka  hendak  diperoleh  hasil  kajian ulang  yang  hendak  mengkaji  dampak  budaya  dan  lingkungan  kepada  kesuksesan  penerapan  ERP, dengan mengacu pada tiga persepsi sumber bacaan yang sudah diperoleh.

## Persoalan dampak budaya dan lingkungan industri dalam implementasi ERP
Implementasi  sistem  ERP  dalam  industri  memiliki  sejumlah  pengaruh  positif.  Dengan melaksanakan  ERP,  industri  dapat  mengembangkan  efektivitas  industri  dengan  cara  meminimalisir anggaran  pengeluaran  serta  mengembangkan  perolehan.  Oleh  sebab  itu,  sejumlah  industri  memiliki objektif  dalam  implementasi  sistem  ERP  untuk  memperoleh  beragam  keuntungan  dari  sistem  ERP. Namun,  sejumlah  persoalan  menunjukkan  jika  tidak  seluruh  implementasi  ERP  terlaksana  dengan baik.  Ada  sejumlah  kerugian  dalam  implementasi  ERP  yang  diakibatkan  oleh  sejumlah  aspek. Sejumlah  persoalan  [4],  [5]  menunjukkan  budaya  dan  lingkungan  industri  berdampak  pada kesuksesan implementasi sistem ERP. Hasil dari kajian persoalan tersebut menampilkan jika sejumlah isu  yang  muncul  dari  budaya  dan  lingkungan  industri  yaitu  kerja  sama  serta  relasi  antar kelompok/divisi, rencana kepemimpinan, serta budaya industri.
5 5 6 ERP CSF ERP CULTURE

## Keuntungan dan Kerugian
Dalam penerapan ERP mempunyai keuntungan dan kerugian. Keuntungan itu dihasil bila sebuah perusahaan  bisa  menerima  keuntungan  dan  hasil  dari  penerapan  ERP  itu,  namun  kerugian  akan dihadapi  oleh  perusahaan  melalui  isu  yang  sudah  dilaksanakan  pada  tahap  penerapan  ERP. Keuntungan dan kerugian ERP diperlihatkan di Tabel 3.

## Tabel 3. Kelebihan dan Kekurangan ERP
Keuntungan Kerugian Mengembangkan proses bisnis lebih efisien [28] Mahal  dan  perlu  waktu  tidak  sebentar  pada proses penerapannya Menyederhanakan  operasi  dan  mempercepat proses pengambilan keputusan [11] Proses pergantian dari sistem tradisional ke ERP mungkin membutuhkan rekayasa ulang beberapa proses bisnis [11] Menjadikan  satu  sumber  daya  terpusat  untuk pelaporan, analisa dan statistik [28] Resistensi  sub  divisi  dalam  memberikan informasi rahasia [28] Peningkatan produktivitas, manajemen inventaris, dan pengelolaan kas [13] Implementasi  sistem  yang  sulit  karena  berbeda- beda perusahaan [22]
Menurut  hasil  kajian  dari  sejumlah  persoalan  mengenai  dampak  budaya  dan  lingkungan  pada implementasi ERP, sehingga bisa diketahui  jika terdapat 2 aspek signifikan yang berpengaruh pada budaya  dan  lingkungan  dalam  implementasi  ERP.  Aspek-aspek  yang  berpengaruh  yaitu  Teknologi, Sikap kepemimpinan & Budaya Perusahaan, Tim Kerja, dan  Sudut Pandang Pengguna.
1) Sikap kepemimpinan & Budaya Perusahaan
Berdasarkan  suatu  riset  memberi  pernyataan  kesuksesan  implementasi  ERP  [5].  Sikap kepemimpinan  memang  mengadakan  perbedaan  dalam  perancangan  rencana  serta  mutu  kerja  pada suatu perusahaan. Kehendak  mungkin bersumber dari kepemimpinan manajer,  perlu diketahui untuk mengerti  fungsi  yang  diperankan  oleh  sikap  kepemimpinan  dalam  penyusunan  rencana  dan penyesuaian rencana yang dilaksanakan untuk mengetes sikap dan perilaku kepemimpinan.  Dampak sikap  kepemimpinan  terhadap  implementasi  ERP  pada  rencana  bisnis-IS  menghasilkan  penyesuaian serta  asimilasi  sistem.  Selain  faktor  sikap  kepemimpinan  aspek  lingkungan  atau  budaya  sistem memiliki  dampak  dalam  kesuksesan  implementasi  ERP.  Budaya  perusahaan  dianggap  selaku  aspek probabilitas substansial yang mengatur relasi antara sikap leadership dan bisnis-IS kesesuaian efektif pada model riset.
2) Tim kerja
Sikap  kerja  tim  di  antara member pada  pembauran  ES,  terutama  pada  perihal  penerapan. Berdasarkan  suatu  riset  memberi  pernyataan  kesuksesan  implementasi  ERP  [4].    Sumber  bacaan mengenai  kerja  tim  memunculkan  sikap  kritis  yang  mengacu  terhadap  hasil  yang  lebih  baik.  Sikap tersebut  termasuk  saling  bermanfaat  terhadap  pemantauan  mutu  kerja  dan  gampang  menyesuaikan untuk  mengubah  situasi  dan  objektif.  Sikap  kerja  tim  selaras  dengan  motif  sikap  yang  dibutuhkan pada  teori  interdependensi  lingkungan  dan  dalam  hal  penerapan  ES.  Sikap  kerja  tim  ini  muncul budaya  kolektif  dan  budaya  mandiri.  Tiap  langkah  menyesuaikan  dengan  perubahan  pada  ruang lingkup penerapan ES.
3) Sudut Pandang Pengguna
Perspektif pengguna pada implementasi ERP mempunyai fungsi signifikan untuk merealisasikan kesuksesan  penerapan  ERP.  Berdasarkan  suatu  riset  memberi  pernyataan  kesuksesan  implementasi ERP  [6].  Pada  riset  itu,  fungsi  pengguna  pada  saat  memadukan  sistem  informasi  yang  sesuai  strata guna  mengembangkan  pengetahuan  tentang  sikap  memanfaatkan  ERP  bisa  mewujudkan  kesuksesan pada  penerapan  ERP.    Dengan  meraih  suatu  kesuksesan  implementasi  ERP  dengan  melatih  dan mengawasi,  pengguna  bisa  meminimalisir  risiko  kerugian  pada  implementasi  ERP.  Untuk memperlancar pengguna dibutuhkan sistem yang tidak sulit dimengerti dan mempunyai keunggulan.
S ISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi                                                                                                                     ISSN:2302-8149 Volume 10, Nomor 2, Mei 2021: 258-267 e-ISSN:2540-9719

## Solusi
Implementasi ERP tanpa disertai strategi yang bagus bisa mengganggu proses pelaksanaan kerja, oleh  sebab  itu  penerapan  wajib  mengacu  pada  aspek-aspek  khusus  yang  ada  di  industri.  Budaya perusahaan  adalah  contoh  aspek  yang  perlu  dikonsiderasikan  pada  implementasi  ERP  disebabkan budaya kerja telah menjadi suatu proses yang wajib diikuti oleh tiap member dari suatu industri. Budaya  perusahaan  adalah  suatu  susunan  dari  beragam  opini  dasar  pada  organisasi  yang  telah sukses menyelesaikan beragam permasalahan yang ditemukan oleh perusahaan yang sudah diuji serta dipercaya  selaku  dasar.  ERP  sendiri  adalah  suatu  transformasi  pada  langkah  bisnis  dan  perusahaan dan budaya perusahaan memegang peranan signifikan pada transformasi tersebut.
Riset ini menghadirkan sejumlah jawaban yang bisa dipakai untuk menyokong kesuksesan pada implementasi  ERP.  Di  antaranya  yakni  solusi  pertama  yaitu  dampak  langsung  dari  kepemimpinan kepada penyesuaian budaya perusahaan untuk menyokong implementasi ERP. Ada beragam sumber bacaan yang beropini jika kepemimpinan adalah kunci dasar dalam pembangunan dengan dampaknya pada  kesuksesan  perusahaan  pada  implementasi  ERP.  Banyak  data  yang  menyokong  terhadap bagaimana aspek dan sikap kepemimpinan bisa memdampaki penyesuaian antara rencana bisnis dan budaya  perusahaan  dalam  penerapan  ERP.  Studi  ini  menyatakan  jika  dampak  ideal  dan  sikap kepemimpinan  bisa  menjadi  suatu  dukungan  yang  bersifat  inspirasional  supaya  bisa  memfasilitasi kesesuaian antara budaya perusahaan dan penerapan ERP.
Solusi kedua yakni riset ini menyatakan dampak kenaikan mutu kerja tim untuk memaksimalkan penerapan  ERP.  Mayoritas  studi  fokus  terhadap  dampak  langsung  kepemimpinan  pada  kesuksesan penerapan  ERP,  sementara  mengabaikan  efektivitas  kepemimpinan  pada  kondisi  perusahaan  yang tidak sama. Studi ini memperluas sumber bacaan yang sudah ada dengan mengkonsiderasikan budaya perusahaan  sebagai  aspek  kontingensi  yang  penting  yang  menyokong  terhadap  kenaikan  mutu  kerja tim,  dan  memeriksa  dampak  interaksi  dari  peningkatan  mutu  kerja  pada  kesuksesan  implementasi ERP. Riset ini menunjukkan jika kenaikan mutu kerja lebih efisien pada budaya yang mengarah pada fleksibilitas  namun  kurang  efisien  pada  budaya  yang  mengarah  pada  kontrol.  Hal  ini  menyokong untuk  memfasilitasi  penyesuaian  antara  budaya  perusahaan  terhadap  kenaikan mutu  kerja  tim  untuk kesuksesan pada penerapan ERP.
Solusi terakhir, yakni riset ini mengutarakan imbas dari pengenalan antara pengguna dengan budaya baru yang memakai sistem ERP pada tata cara kerjanya. Walaupun riset terdahulu sudah menekankan signifikannya leadership guna menggapai keselarasan antara  budaya perusahaan dengan ERP, tetapi ada sejumlah  penelitian  yang  sudah secara  empiris  meriset keterkaitan antara pemahaman pengguna terhadap  sistem  ERP.  Dengan  mengintegrasikan  sistem  ERP,  riset  ini  mendapati  jika  penyesuaian antara  pengguna  dengan  sistem  ERP  bisa  menyokong  keberhasilan  dalam  perpaduan  ERP  terhadap budaya perusahaan.

## 5 Kesimpulan
Dampak  budaya  dan  lingkungan  pastinya  merupakan  aspek  yang  penting  pada  implementasi ERP.  Para stakeholders hendaknya  mempunyai  beragam  persiapan  dan  ilmu  untuk  mengoptimalkan penerapan  ERP.  Pada  studi  ini,  didapati  beragam  aspek  yang  memdampaki  kesuksesan  dan  juga kerugian pada implementasi ERP yang didasari oleh persepsi dari beragam persoalan.
Adapun  aspek-aspek  yang  berdampak  pada  kesuksesan  serta  kerugian  penerapan  ERP  yakni peran  serta  pengguna  tentang  implementasi  ERP,  kerja  sama  dari  divisi-divisi  yang  terdampak  oleh penerapan ERP, dan sikap atau dampak pemimpin kesuksesan ERP.
Menurut  aspek-aspek  yang  telah  dijelaskan,  bisa  dirumuskan  sejumlah  solusi  yang  bisa  dipakai untuk mengurangi terjadinya masalah di masa kemudian. Solusi pertama yaitu memperhatikan peran serta  pengguna  pada  sistem  ERP  dengan  cara  mengutamakan  hal-hal  yang  dibutuhkan  oleh perusahaan dan pengguna dalam implementasi sistem ERP. Solusi ini bertujuan guna menyelaraskan tujuan  implementasi  ERP  dengan  tujuan  perusahaan.  Solusi  kedua,  dengan  memberikan  pengenalan ERP dalam bentuk pelatihan  untuk pengguna dengan tujuan guna pembelajaran dan berkembangnya pemahaman  pengguna  terhadap  sistem  ERP  yang  diimplementasikan  [6],  [16],  [18].  Solusi  yang ketiga  dengan  mengembangkan  mutu  kerja  internal  tim  dengan  tujuan  guna  memaksimalkan koordinasi dan komunikasi antar tim [4], [17]. Menurut Shao, solusi yang keempat adalah penentuan
sikap  dari divisi  eksekutif yang  bisa  dipakai  untuk  mendefinisikan  sikap  kepemimpinan  dan  budaya dengan  tujuan  guna  memberikan  dampak  idealis  dan  dukungan  inspirasional  [5].  Menurut Gabryelczyk,  solusi  kelima  yang  bisa  digunakan  yaitu  pendayagunaan  BPM  ( monitoring  beat  per minute )  fungsionalitas  dari  sistem  tradisional  pada  implementasi  ERP  di  sektor  publik  yang memperhatikan budaya dari sektor-sektor tersebut [12].

## Referensi
[1] A. N. Izzati and N. F. Najwa, “Pengaruh Stakeholder Perspective Dalam Penerapan ERP: A Systematic Literature Review,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 5, no. 1, p. 41, 2018.
[2] R.  Saade  and  H.  Nijher,  “Critical  success  factors  in  enterprise  resource  planning implementation,” J. Enterp. Inf. Manag. , vol. 29, no. 1, pp. 72–96, 2016.
[3] L. Hogan, “Critical success factors for ERP implementations Organizational view,” 2014.
[4] J.  J.  Jiang,  G.  Klein,  and  J.  Y.  T.  Chang,  “Teamwork  behaviors  in  implementing  enterprise systems  with  multiple  projects:  Results  from  Chinese  firms,” J.  Syst.  Softw. ,  vol.  157,  p. 110392, 2019.
[5] Z. Shao, “Interaction effect of strategic leadership behaviors and organizational culture on IS- Business  strategic  alignment  and  Enterprise  Systems  assimilation,” Int.  J.  Inf.  Manage. ,  vol. 44, no. 13, pp. 96–108, 2019.
[6] T.  Escobar-Rodríguez  and  L.  Bartual-Sopena,  “Impact  of  cultural  factors  on  attitude  toward using ERP systems in public hospitals,” Rev. Contab. Account. Rev. , vol. 18, no. 2, pp. 127– 137, 2015.
[7] A. Ahmadzadeh, A. Sheikh Aboumasoudi, A. Shahin, and H. Teimouri, “Developing a QFD model  for  prioritizing  the  CSFs  of  ERP  based  on  the  enablers  of  organizational  agility,” Benchmarking , no. 2008, 2020.
[8] S.  AlMuhayfith  and  H.  Shaiti,  “The  impact  of  enterprise  resource  planning  on  business performance:  With  the  discussion  on  its  relationship  with  open  innovation,” J.  Open  Innov. Technol. Mark. Complex. , vol. 6, no. 3, 2020.
[9] A. Ayoub, V. Potdar, A. Rudra, and H. Luong, “Impact of Nepotism on the Human Resources Component  of  ERP  Systems  Implementation  in  Lebanon,”  in Communications  in  Computer and Information Science , 2020.
[10] J.  Kimpel,  “Measuring  the  Impact  of  Culture  on  Critical  Success  Factors  for  Global Information  System  Implementations,” J.  Behav.  Appl.  Manag. ,  vol.  20,  no.  1,  pp.  36–50, 2020.
[11] S.  Aboabdo,  A.  Aldhoiena,  and  H.  Al-Amrib,  “Implementing  Enterprise  Resource  Planning ERP System in a Large Construction Company in KSA,” Procedia Comput. Sci. , vol. 164, pp. 463–470, 2019.
[12] R.  Gabryelczyk,  “Is  BPM  truly  a  critical  success  factor  for  ERP  adoption?  An  examination within the public sector,” Procedia Comput. Sci. , 2020.
[13] D.  Fernandez,  Z.  Zainol,  and  H.  Ahmad,  “The  impacts  of  ERP  systems  on  public  sector organizations,” Procedia Comput. Sci. , vol. 111, pp. 31–36, 2017.
[14] M.  Q.  Miranda,  J.  S.  Farias,  C.  de  Araújo  Schwartz,  and  J.  P.  L.  de  Almeida,  “Technology adoption in diffusion of innovations perspective: introduction of an ERP system in a non-profit organization,” RAI Rev. Adm. e Inovação , vol. 13, no. 1, pp. 48–57, 2016.
[15] A.  Greasley  and  Y.  Wang,  “Building  the  hybrid  organisation  through  ERP  and  enterprise environment software,” Comput. Ind. , vol. 82, pp. 69–81, 2016.
[16] M. Ağaoğlu, E. S. Yurtkoru, and A. K. Ekmekçi, “The Effect of ERP Implementation CSFs on Business  Performance:  An  Empirical  Study  on  Users’  Perception,” Procedia  -  Soc.  Behav. Sci. , vol. 210, pp. 35–42, 2015.
[17] P. H. Ju, H. L. Wei, and C. C. Tsai, “Model of post-implementation user participation within ERP advice network,” Asia Pacific Manag. Rev. , vol. 21, no. 2, pp. 92–101, 2016.
[18] M.  Haddara  and  H.  Moen,  “User  resistance  in  ERP  implementations:  A  literature  review,” Procedia Comput. Sci. , vol. 121, pp. 859–865, 2017.
[19] J. F. Rockart, “Chief executives define their own data needs.,” Harv. Bus. Rev. , 1979.
S ISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi                                                                                                                     ISSN:2302-8149 Volume 10, Nomor 2, Mei 2021: 258-267 e-ISSN:2540-9719
[20] W.  A.  Winarno,  “KESUKSESAN  DAN  KEGAGALAN  IMPLEMENTASI  SISTEM  ERP: APAKAH KESALAHAN PERANTI LUNAK?,” J. Akunt. Univ. JEMBER , 2015.
[21] C.  J.  Costa,  M.  Aparicio,  and  J.  Raposo,  “Determinants  of  the  management  learning performance in ERP context,” Heliyon , vol. 6, no. 4, p. e03689, 2020.
[22] E.  Hustad,  M.  Haddara,  and  B.  Kalvenes,  “ERP  and  Organizational  Misfits:  An  ERP Customization Journey,” Procedia Comput. Sci. , vol. 100, no. 1877, pp. 429–439, 2016.
[23] S. Mamoghli, V. Goepp, and V. Botta-Genoulaz, “An approach for the management of the risk factors  impacting  the  model-based  engineering  methods  in  ERP  projects,” IFAC- PapersOnLine , vol. 51, no. 11, pp. 1206–1211, 2018.
[24] G. Lame, “Systematic literature reviews: An introduction,” in Proceedings of the International Conference on Engineering Design, ICED , 2019.
[25] P. Achimugu, A. Selamat, R. Ibrahim, and M. N. R. Mahrin, “A systematic literature review of software requirements prioritization research,” Information and Software Technology . 2014.
[26] R. Rajnoha, J. Kádárová, A. Sujová, and G. Kádár, “Business Information Systems: Research Study  and  Methodological  Proposals  for  ERP  Implementation  Process  Improvement,” Procedia - Soc. Behav. Sci. , vol. 109, pp. 165–170, 2014.
[27] C. Haberli Junior, T. Oliveira, M. Yanaze, and E. E. Spers, “Performance, farmer perception, and  the  routinisation  (RO)  moderation  on  ERP  post-implementation,” Heliyon ,  vol.  5,  no.  6, 2019.
[28] N.  V.  Syreyshchikova,  D.  Y.  Pimenov,  T.  Mikolajczyk,  and  L.  Moldovan,  “Automation  of Production Activities of an Industrial Enterprise based on the ERP System,” Procedia Manuf. , 2020.