## Strategi Digital Marketing Pada umkm Bolaubi Batam Center
1) Hesniati, 2) Conny Agustin
1,2) Manajemen, Universitas Internasional Batam, Indonesia Email Corresponding: ma2grangel@gmail.com

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci: Strategi Digital Marketing
UMKM Bolaubi Batam Center
Visibilitas Online
Daya Saing Bisnis Kegiatan  ini  menggali  strategi pemasaran  digital yang  diterapkan  pada  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah  (UMKM)  dengan  nama  Bolaubi  Batam  Center.  Dalam  konteks  bisnis  yang  semakin terdigitalisasi,  pemasaran  digital  menjadi  kunci  untuk  meningkatkan  visibilitas  dan  daya  saing UMKM.  Metode  yang  digunakan  melibatkan  analisis  literatur,  wawancara  dengan  pemilik UMKM,  dan  studi  kasus  terhadap  implementasi  strategi  pemasaran digital yang telah  dilakukan. Fokus  utama  adalah  mengidentifikasi  platform  digital  yang  efektif,  teknik  optimasi  online,  dan langkah-langkah  kreatif  yang  diterapkan  oleh  Bolaubi  Batam  Center.  Hasil  kegiatan  ini memberikan gambaran mendalam tentang profil pasar lokal, perilaku konsumen, dan keberhasilan strategi  pemasaran  digital  yang  diadopsi.  Strategi  pemasaran  digital  pada  Bolaubi  Batam  Center melibatkan kehadiran aktif di media sosial, pengelolaan situs web resmi, dan pemanfaatan teknik SEO  (Search  Engine  Optimization)  guna  meningkatkan  peringkat  pencarian  online.  Selain  itu, kegiatan ini mencakup penggunaan iklan online, promosi melalui platform e-commerce, dan upaya kreatif  untuk  meningkatkan  interaksi  pelanggan.  Implikasi  strategi  pemasaran  digital  terhadap peningkatan  penjualan  dan  retensi  pelanggan  juga  dianalisis.  Hasil  dari  kegiatan  ini  diharapkan dapat memberikan wawasan yang bermanfaat bagi UMKM serupa dalam mengembangkan strategi pemasaran  digital  mereka.  Dengan  memahami  faktor-faktor  kesuksesan  yang  telah  teruji  pada Bolaubi Batam Center, UMKM dapat lebih baik bersiap menghadapi tantangan dalam lingkungan bisnis yang dinamis dan digital.

## ABSTRACT
Keywords:
Digital Marketing Strategy MSMEs Bolaubi Batam Center Online Visibility Business Competitiveness
This  activity  explores  digital  marketing  strategies  applied  to  Micro,  Small  and  Medium Enterprises  (MSMEs)  under the name  Bolaubi  Batam Center.  In the  context of  an increasingly digitalized business, digital marketing is the key to increasing the visibility and competitiveness of  MSMEs.  The  method  used  involves  literature  analysis,  interviews  with  MSME  owners,  and case studies on the implementation of digital marketing strategies that have been carried out. The main focus is to identify effective digital platforms, online optimization techniques, and creative measures  implemented by  Bolaubi  Batam  Center.  The  results  of  these  activities  provide  an  in- depth  picture  of  the  local  market  profile,  consumer  behavior,  and  the  success  of  the  digital marketing  strategies  adopted.  Digital  marketing  strategies  at  Bolaubi  Batam  Center  involve  an active presence on social media, managing official websites, and utilizing SEO (Search Engine Optimization) techniques to improve online search rankings. In addition, these activities include the use of  online advertising,  promotion  through  e-commerce  platforms,  and  creative  efforts to improve customer interaction. The implications of digital marketing strategies on increasing sales and  customer  retention  are  also  analyzed.  The  results  of  this  activity  are  expected  to  provide useful  insights  for  similar  MSMEs  in  developing  their  digital  marketing  strategies.  By understanding  the  success  factors  that  have  been  tested  at  Bolaubi  Batam  Center,  MSMEs  can better prepare to face challenges in a dynamic and digital business environment.
This is an open-access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Bolaubi Batam Center merupakan sebuah UMKM yang berdiri dari tahun 2017 hingga saat ini. UMKM ini  bergerak  di  bidang  kuliner.  Saat  ini  UMKM  tersebut  berlokasi  di  Ruko  Mitra  Raya  2  Blok  A1  nomor 13A&15,  di  depan  restoran  Kopitiam  Aroma.  Nama  pemilik  dari  UMKM  ini  yaitu  Bapak  Alvin.  Saat  ini
UMKM  tersebut  memilik  3  karyawan  dan  omset  penjualan  sekitar  18-20  juta  Rupiah  perbulan.  UMKM tersebut  memiliki  3  macam  varian  rasa  yaitu  ubi  ungu,  ubi  kuning,  ubi  pandan  dan  tambahan  beberapa topping lainnya. UMKM Bolaubi beroperasional dari Senin sampai Minggu dari pukul 13.00-21.00 WIB.
Perkembangan teknologi dan informasi mengalami kemajuan yang sangat cepat. Setiap detik membawa perubahan  signifikan  dan  memiliki  dampak  besar  dalam  kehidupan  manusia.  Kemajuan  ini  mencakup berbagai  sektor,  seperti  pendidikan,  kesehatan,  perkantoran,  dan  bisnis.  Meskipun  teknologi  bisa  menjadi ancaman  bagi  beberapa  jenis  pekerjaan,  dari  sisi  positifnya,  ini  juga  membuka  peluang  dan  potensi  bisnis yang lebih baik, terutama untuk Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) (Hasan et al., 2023).
Perkembangan bisnis tidak hanya terfokus pada produknya, melainkan harus disertai dengan pelayanan yang  optimal  agar  pelanggan  merasa  tertarik  untuk  melakukan  pembelian  ulang.  Perusahaan  harus berkomitmen untuk  menyajikan pelayanan  yang  memiliki  nilai  sesuai  dengan harapan  pelanggan  (Yusuf  & Syarif,  2018).  Hal  Ini  mendorong  perusahaan  untuk  memberikan  prioritas  pada  kualitas  pelayanan  setelah menghasilkan  produk  berkualitas,  guna  mencegah  terjadinya  kesenjangan  yang  dapat  menyebabkan pelanggan  beralih  ke  pesaing  bisnis.  Oleh  karena  itu,  keberhasilan  bisnis  harus  disokong  oleh  sistem pelayanan  yang  bertujuan  untuk  mengelola  data  pelanggan  melalui  pembangunan  hubungan  yang  baik melalui  aplikasi  sistem  (Cristea  &  Mocuta,  2018).  Perkembangan  teknologi  informasi  telah  menjadikan internet sebagai salah satu platform komunikasi dan tempat berbelanja yang signifikan. Melalui e-commerce dan media online, internet membuka peluang bagi UMKM untuk memasarkan produk dan mengembangkan jaringan bisnis secara luas (Hasan et al., 2023). E-commerce merupakan metode perdagangan secara online yang  menggunakan  internet  dengan  adanya  situs  web  atau  aplikasi  yang  menyediakan  layanan  pemesanan dan  pengiriman  barang.  Dalam  dunia  perdagangan,  diperlukan  berbagai  strategi  untuk  memperkenalkan produk  secara  luas  kepada  masyarakat,  namun  upaya  tersebut  tentu  membutuhkan  investasi  finansial  yang cukup besar. Sebaliknya, keberadaan e-commerce menawarkan peluang yang sangat menguntungkan karena dapat  menghemat  waktu  dan  tidak  memerlukan  modal  besar  untuk  pemasaran  produk  (Lupi,  2016). Disamping itu, WhatsApp Business juga telah menjadi platform digital yang populer di Indonesia (Astria & Santi, 2021). Oleh karena itu, penulis sangat mendukung upaya untuk mengadopsi strategi pemasaran digital, sebagaimana yang akan diteliti dalam penelitian berjudul “Strategi Digital Marketing pada UMKM Bolaubi Batam Center”.
Ruang  lingkup  kerja  praktek  ini  adalah  melakukan  observasi  terhadap  Bolaubi  Batam  Center. Pelaksanaan  kegiatan  ini  berupa  melakukan  promosi  pemasaran  secra  digital  melalui  platform  Instagram, Tiktok,  dan  Whatapp  Business  agar  lebih  banyak  masyarakat  mengenal  UMKM  tersebut  dan  dapat meningkatkan pendapatan penjualan Bolaubi Batam Center.
Tujuan  pencapaian  dalam  kegiatan  kerja  praktek  ini  ialah  untuk  mengubah  sistem  pemasaran  yang semula dilakukan secara konvensional menjadi sistem digital yang pemasarannya dilakukan melalui platform online. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk memperluas target pasar dari produk yang dijual oleh UMKM Bolaubi  Batam  Center  dan  meningkatkan  jumlah  pelanggan  toko.  Oleh  adanya  hal  tersebut  diharapkan nantinya dapat meningkatkan omset dan laba penjualan dari UMKM Bolaubi Batam Center. Luaran kegiatan yang  dihasilkan  dan  diiplementasikan  pada  UMKM  Bolaubi  Batam  Center  yaitu  brosur  atau  iklan  media seperti advertising sponsored di Instagram, membuat konten makanan di tiktok dan membuat akun Whatsapp Business. Selain itu terdapat juga pembuatan modul pelatihan mengenai penggunaan sosial media Instagram, Tiktok, dan Whatsapp Business.

## II. MASALAH
Sejumlah masalah mungkin muncul dalam implementasi strategi pemasaran digital pada UMKM seperti Bolaubi Batam Center. Beberapa masalah yang mungkin dihadapi termasuk:
1. Keterbatasan Sumber Daya:
UMKM seringkali memiliki keterbatasan anggaran dan tenaga kerja, yang dapat membatasi kemampuan mereka untuk mengimplementasikan dan memelihara strategi pemasaran digital yang efektif.
2. Kurangnya Pengetahuan Digital:
Pemilik atau pelaku usaha UMKM mungkin tidak memiliki pemahaman yang memadai tentang strategi pemasaran  digital  dan  teknologi  terkait,  menghambat  kemampuan  mereka  untuk  memanfaatkannya secara optimal.
3. Tantangan Teknis:
Implementasi  teknologi  digital,  seperti  pengelolaan  situs  web  atau  platform  e-commerce,  bisa  menjadi kompleks dan menuntut keterampilan teknis yang mungkin tidak dimiliki oleh pemilik UMKM.
4. Kesulitan Memilih Platform yang Tepat:
Pemilihan  platform  digital  yang  sesuai  dengan  karakteristik  bisnis  dan  target  pasar  dapat  menjadi tantangan, karena ada banyak pilihan yang tersedia.
5. Tingkat Persaingan Online:
Dalam  lingkungan  pemasaran  digital  yang  kompetitif,  UMKM  perlu  menemukan  cara  untuk membedakan diri mereka sendiri agar dapat bersaing dengan bisnis serupa yang mungkin lebih.
6. Kurangnya Analisis Kinerja:
UMKM  mungkin  kesulitan  dalam  melakukan  analisis  yang  mendalam  terhadap  kinerja  strategi pemasaran digital mereka, yang dapat menghambat kemampuan mereka untuk membuat perubahan dan peningkatan yang diperlukan besar.

## III. METODE
1. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merujuk pada metode yang digunakan untuk menghimpun informasi konkret yang akan digunakan dalam suatu penelitian. Metode pengumpulan data adalah strategi yang diterapkan oleh peneliti  untuk  memperoleh  informasi  yang  relevan  dalam  penelitian,  seperti  melibatkan  observasi, wawancara,  atau  analisis  dokumen.  Metode  atau  teknik  pengumpulan  data  ini  umumnya  diterapkan  oleh peneliti  untuk  menggali  informasi  yang  terkait  dengan  konsep  abstrak  yang  tidak  dapat  diwujudkan  dalam bentuk  benda,  namun  hanya  dapat  diamati  dalam  penggunaannya.  Contohnya  adalah  melalui  penggunaan angket, wawancara, observasi, uji atau tes, dokumentasi, dan lain sebagainya (Nashrullah et al., 2023).
2. Proses Perancangan Luaran
Tahapan proses perancangan implementasi pemasaran digital di UMKM Bolaubi Batam Center adalah sebagai berikut :
1. Tahap pertama yaitu melakukan pembuatan akun Whatsapp Business, Instagram dan Tiktok
2. Tahap kedua adalah pembuatan brosur atau iklan pemasaran produk secara online
3. Tahap ketiga yaitu pembuatan konten makanan yang akan dipromosikan melalui platform Tiktok
4. Tahap keempat  adalah  melakukan  pelatihan mengenai  penggunaan  sosial  media  Instagram,  Tiktok, dan Whatsapp Business
3. Tahapan Pelaksanaan
a. Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  dalam  melakukan  implementasi  digitalisasi  pemasaran,  penulis  melakukan  survey untuk  mencari  tempat  kerja  praktek  yang  akan  dilaksanakan  dengan  memperkenalkan  diri  dahulu, setelah itu akan menjelaskan kepada pemilik UMKM Bolaubi Batam Center bahwa tujuan ke tempat tersebut  dan  meminta  izin  kepada  pemiliknya  untuk  melakukan  Strategi  Pemasaran  Bolaubi  Batam Center  di  tempat  pemilik  tersebut.  Setelah  mendapat  izin,  kemudian  memulai  wawancara  dengan pemilik  usaha,  menganalisis  permasalahan  UMKM  dan  terbentuklah  topik  dari  permasalahan  yang akan dilakukan dalam kerja praktek ini.
b. Tahap Pelaksanaan
Pada tahap ini, setelah berhasil mengumpulkan data melalui observasi dan wawancara dengan pemilik usaha,  langkah  selanjutnya  adalah  menerapkan  strategi  pemasaran  digital  di  tempat  kerja  praktek tersebut.  Berdasarkan  hasil  analisis,  pelaksana  akan  menyusun  dan  merancang  strategi  pemasaran digital  untuk  meningkatkan  kinerja  usaha  tersebut.  Strategi  pemasaran  merupakan  rencana  yang dirancang  oleh  suatu  perusahaan  di  bidang  pemasaran  untuk  mencapai  hasil  yang  optimal.  Ruang lingkup  strategi  pemasaran  mencakup  beberapa  aspek,  antara  lain  strategi  menghadapi  persaingan, strategi produk, strategi harga, strategi tempat, dan strategi promosi (Haryanti et al., 2019). Indikator dari strategi pemasaran digital telah berkembang seiring dengan evolusi zaman dan dikenal sebagai 7P (produk, harga, promosi, tempat, manusia, proses, dan bukti fisik) (Farida et al., 2016).
c. Tahap Penilaian dan Pelaporan
Setelah  implementasi  dilaksanakan,  tahap  selanjutnya  adalah  finalisasi  dari  kegiatan  yang  dijalankan yaitu berupa laporan dan artikel. Tahap ini dimulai dengan proses penyusunan laporan dan artikel hasil kerja praktek, finalisasi laporan, evaluasi dan penilaian terhadap laporan yang telah penulis susun oleh
pihak  UMKM  Bolaubi  Batam  Center,  dan  evaluasi  hasil  kerja  oleh  tim  dosen  pembimbing,  serta pengumpulan hasil laporan ke BAAK

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Strategi Pemasaran Digital
1. Produk
Keberadaan  produk-produk  yang  disediakan  oleh  UMKM  Bolaubi  Batam  Center  dapat  diketahui melalui  brosur  dan  konten  sosial  media  yang  dapat  diakses  pada  platform  Whatsapp  Business,  Tiktok, dan Instagram.  Produk  yang  dipasarkan berupa  makanan  bola  ubi yang  terdiri  dari  3  varian yaitu  ubi ungu, ubi kuning, dan ubi pandan.
2. Harga
Penetapan harga yang ditawarkan oleh suatu perusahaan dapat bervariasi tergantung pada jenis produk yang  dijual.  Dalam  konteks  persaingan  di  era  digital,  penetapan  strategi  harga  menjadi  sangat  penting. Intelligent  Marketing,  sebuah  strategi  yang  diterapkan  oleh  perusahaan  untuk  mengumpulkan  data  dan menganalisis  pasar  sesuai  dengan  kondisi  terkini,  menjadi  faktor  kunci  dalam  menentukan  harga  yang bersaing (Hanani, 2021). 3. Promosi
Dalam  implementasi  ini,  kegiatan  promosi  dilakukan  melalui  platform  digital  seperti  Whatsapp Business,  Instagram,  dan  TikTok.  Promosi  dalam  pemasaran  digital  memiliki  tujuan  untuk  menyebarkan informasi,  memasarkan  produk,  dan  mencapai  sasaran  konsumen  yang  diinginkan (Oktaviani  &  Rustandi, 2018). Dengan  menggunakan  berbagai  saluran  seperti  Whatsapp  Business,  Instagram,  dan  TikTok, jangkauan  pasar  usaha  tersebut  dapat  diperluas  secara  signifikan.  Melalui  promosi  di  media  sosial,  produk dapat  menjangkau  calon  konsumen,  dan  menciptakan  kesadaran  merek  yang  mencerminkan  kemampuan produk untuk dikenal secara luas oleh konsumen (Rahayu et al ., 2022).
4. Tempat
Tempat  atau  akses  yang  digunakan  dalam  pemasaran  produk  UMKM  Bolaubi  Batam  Center  secara digital  melibatkan  pemanfaatan  media  sosial  seperti  Whatsapp  Business,  Instagram,  dan  TikTok. Harapannya  adalah  bahwa  penggunaan  platform-platform  ini  dapat  memberikan  dampak  positif  pada peningkatan omset penjualan. Dengan memanfaatkan media sosial, UMKM dapat lebih efektif menjangkau calon  konsumen, berinteraksi  dengan  mereka,  serta  meningkatkan  visibilitas  dan  kesadaran  merek  di  dunia digital.  Melalui  platform  digital  ini,  diharapkan  dapat  terbentuk  konektivitas  yang  kuat  antara  UMKM  dan pelanggan  potensial,  mendukung  pertumbuhan  bisnis,  dan  meningkatkan  kehadiran  online  produk  UMKM Bolaubi Batam Center.
5. Manusia
UMKM  Bolaubi  Batam  Center  memiliki  sumber  daya  manusia  dengan  jumlah  yang  terbatas,  yaitu  3 orang karyawan. Walaupun tim terdiri dari jumlah yang terbatas, mereka tetap mampu memberikan layanan yang  ramah,  cepat,  dan  responsif.  Manajemen  sumber  daya  manusia  saat  ini  dihadapkan  pada  tantangan untuk menciptakan tenaga kerja yang berkualitas, terutama dalam menghadapi era ekonomi digital. Kualitas tenaga  kerja  tidak  hanya  melibatkan  aspek  interpersonal  seperti  pelayanan  pelanggan  yang  ramah,  namun juga memerlukan pemahaman dan keahlian dalam penguasaan teknologi informasi (Hanani, 2021). Dengan begitu, sumber daya manusia yang berkualitas dapat menjadi salah satu aset yang penting dalam mendukung kelancaran operasional dan pertumbuhan UMKM Bolaubi Batam Center di era digital ini.

## 6. Proses
Mekanisme strategi yang melibatkan peningkatan kuantitas dan kualitas produk, mutu pelayanan sesuai standar,  serta  pemasaran  berbasis  digital  yang  diterapkan  oleh  UMKM  Bolaubi  Batam  Center  dianggap efektif dalam menghadapi era ekonomi digital. Dengan strategi ini, konsumen dapat mengalami pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan  yang  lebih  optimal,  terutama  melalui  kemudahan  yang  ditawarkan  dalam  proses transaksi. Strategi ini membantu UMKM untuk meningkatkan daya saing, meningkatkan kualitas produk dan layanan,  serta  memperluas  jangkauan  pasar  melalui  pemasaran  digital,  sehingga  lebih  relevan  dengan tuntutan konsumen di era digital ini.
7. Bukti Fisik
Bukti fisik yang diterapkan oleh UMKM Bolaubi Batam Center termanifestasi dalam penampilan fisik produk  yang  menarik  dan  menggugah  selera.  Strategi  ini  bertujuan  untuk  menarik  perhatian  konsumen
sehingga  mereka  tertarik  untuk  membeli  dan  mencoba  cita  rasa  bola  ubi  yang  ditawarkan.  Dengan memberikan  penampilan  fisik  yang  menarik,  UMKM  tersebut  menciptakan  daya  tarik  visual  pada produknya,  yang  dapat  menjadi  faktor  penting  dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Ini adalah bentuk bukti fisik yang dapat meningkatkan persepsi nilai dan kualitas produk di mata konsumen.

## 4.2. Perancangan Luaran Kegiatan
Berdasarkan  observasi  yang  sudah  dilakukan,  penulis  membuat  akun  media  sosial  UMKM  Bolaubi Batam  Center,  pembuatan  brosur  dan  konten  produk  secara  online  yaitu  melalui  platform  Whatsapp Business, Instagram dan Tiktok.

## 1. Tampilan Brosur dan Konten Produk
Hasil  kerja  praktek  adalah  terciptanya  sebuah  Brosur  dan  konten  Tiktok  yang  berisi  promosi  produk makanan bola ubi yang dijual oleh UMKM Bolaubi Batam Center yang berfungsi untuk mempermudah dan meningkatkan  volume  perdagangan  dari  mitra.  Adapun  hasil  pembuatan  brosur  dan  kontennya  adalah sebagai berikut :
Gambar 1. Brosur UMKM Bolaubi Batam Center

## Gambar 2. Konten UMKM Bolaubi Batam Center
Pentingnya penjualan dalam era digital bagi UMKM saat ini sangat terkait dengan penyelesaian masalah yang  sering  dihadapi,  terutama  terkait  dengan  cara  mengenali  target  pasar.  Selain  itu,  upaya  ini  bertujuan untuk  memperluas  jangkauan  konsumen.  Pemasaran  produk  melalui  mekanisme  dan  E-katalog memungkinkan UMKM untuk mendukung pengadaan pemerintah dengan memanfaatkan Internet of Things, sehingga  dapat  selaras  dengan  perkembangan  zaman.  Berbeda  dengan  penjualan  langsung  atau  offline, penjualan  secara  online  membuka  kemungkinan  untuk  mengenali  potensi  dan  target  pasar  yang  lebih  luas. Melalui inovasi ini, diharapkan pendapatan UMKM dapat meningkat (Suryono et al. , 2022).
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 1426-1434 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2391

## 2. Profil Akun Media Sosial UMKM Bolaubi Batam Center
Pemanfaatan  marketplace  memberikan  dampak  positif  yang  signifikan  terhadap  minat  beli,  membantu UMKM  Bolaubi  Batam  Center  untuk  beradaptasi  dengan  lebih  baik  terhadap  perkembangan  layanan. Konsumen  cenderung  melakukan  pembelian  dari  situs  web  yang  dianggap  memberikan  informasi  yang bermanfaat,  mudah  dinavigasi,  memberikan  hiburan,  dan  memiliki  daya  tarik  yang  menarik.  Dengan menggunakan  search  engine  marketing,  konsumen  dapat  dengan  mudah  menemukan  produk  yang  dijual melalui  mesin  pencarian.  Sementara  itu,  melalui  social  media  marketing,  konsumen  tertarik  untuk  mencari informasi  dan  berbelanja  melalui  platform  karena  adanya  promosi  yang  dilakukan.  Ini  adalah  strategi  yang efektif  untuk  meningkatkan  visibilitas,  memperluas  jangkauan  pasar,  dan  meningkatkan  minat  beli konsumen.
WhatsApp,  sebagai  salah  satu  media  sosial,  merupakan  aplikasi  pesan  atau  obrolan  yang  dirancang untuk  komunikasi  di  ponsel,  memungkinkan  komunikasi  dengan  sejumlah  orang  lebih  efisien  dan  dengan fitur  yang  lebih  beragam  dibandingkan  dengan  SMS  tradisional. Pada  bulan  Januari  2018,  WhatsApp memperkenalkan  aplikasi  khusus  untuk  pemilik  bisnis  yang  dikenal  sebagai  WhatsApp  Business.  Aplikasi ini  memungkinkan  pelaku  bisnis  untuk  mengirim  pesan  kepada  pelanggan  secara  efisien.  WhatsApp Business  dapat  diunduh  melalui  Google  Play  Store  bagi  pengguna  Android  atau  App  Store  bagi  pengguna Apple.  Dengan  WhatsApp  Business,  pengusaha  dan  profesional  memiliki  kemampuan  untuk  berbagi keputusan manajemen dengan bawahan, merencanakan pertemuan, menggunakan fitur lokasi untuk memberi tahu pelanggan, dan mengiklankan produk melalui platform WhatsApp (Sun & Xu, 2019).

## Gambar 3. Whatsapp UMKM Bolaubi Batam Center
Informasi  yang  diberikan  pada  penggunaan  platform  digital  memuat  nama  toko,  alamat  dan  kontak pemilik toko, foto etalase produk yang dijual, dan informasi harga. Informasi-informasi tersebut diharapkan dapat mempermudah bagi para pelanggan untuk mencari informasi mengenai alat dan bahan bangunan yang sedang dibutuhkan. Sehingga UMKM Bolaubi Batam Center mampu mendapatkan lebih banyak pelanggan untuk berbelanja kebutuhannya di toko ini dan dapat meningkatkan omset penjualan toko.
3. Proses Implementasi Luaran
Tahapan pelaksanaan kegiatan dimulai dengan proses sebagai berikut :
1. Penulis melakukan dokumentasi inventarisasi toko sebagai sumber informasi dalam perancangan luaran.
Gambar 4. Lokasi Penjualan

## 2. Proses perancangan luaran proyek dan diskusi dengan mitra terkait informasi dan rancangan yang

## 3. Implementasi yang dilakukan pihak mitra UMKM Bolaubi Batam Center

## Gambar 5. Hasil Chat WA

## 4. Kondisi Setelah Implementasi
Berikut  kondisi  terkini  setelah  proses  implementasi  pemasaran  digital  melalui  platform  digital WhatsApp Business, Instagram, dan Tiktok :
1. Penjualan  barang  tidak hanya berjalan  secara offline atau  konvensional  tetapi  juga  secara online dilihat dari kesibukan mitra yang juga mengemasi pesanan pelanggan yang memesan barang secara online 2. Omset  penjualan  meningkat  10%  yangmana  keadaan  ini  lebih  baik  dibandingkan  dengan  sebelum diterapkannya digitalisasi pemasaran produk
Kesibukan mitra tidak hanya pada pencatatan pada buku namun juga menggunakan prasarana elektronik seperti smartphone guna  mengecek  pesanan dan memperbaharui  stok  dan  jenis barang yang  disajikan  pada etalase toko online mereka.

## V. KESIMPULAN
UMKM Bolaubi Batam Center adalah UMKM yang berdiri dari tahun 2017 hingga saat ini. UMKM ini bergerak  di  bidang  kuliner.  Saat  ini  UMKM  tersebut  berlokasi  di  Ruko  Mitra  Raya  2  Blok  A1  nomor 13A&15,  di  depan  restoran  Kopitiam  Aroma.  Metode  pelaksanaan  kerja  praktek  yang  digunakan  adalah observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi  terhadap  pemilik  dan  informasi  yang  berkaitan  dengan  UMKM Bolaubi  Batam  Center.  Dari  hasil  pengumpulan  data,  diketahui  bahwa  kegiatan  jual  beli  di  toko  tersebut masih  secara  konvensional.  Sehingga  penulis  berinisiatif  membuat  akun  di  platform  digital  WhatsApp Business,  Instagram,  dan  Tiktok  untuk  memasarkan  barang  yang  dijual  di  toko  tersebut  secara  online  atau digital. Hal ini dilakukan untuk memperluas target pasar dari produk yang dijual di UMKM Bolaubi Batam Center  dan  meningkatkan  jumlah  pelanggan  toko.  Oleh  adanya  hal  tersebut  diharapkan  nantinya  dapat meningkatkan  omset  dan  laba  penjualan  dari  UMKM  Bolaubi  Batam  Center.  Hasil  luaran  yang  dicapai dalam kerja praktek ini berupa brosur, konten tiktok, dan etalase penjualan produk bola ubi yang dilakukan melalui media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Astria,  D.,  &  Santi,  M.  (2021).  Pemanfaatan  Aplikasi  Whatsapp  Bisnis  dalam  Strategi  Pemasaran  Online Untuk Meningkatkan Jumlah Penjualan. Jurnal Eksyar , 8 (2), 246–270.
Cristea,  I.  .,  &  Mocuta,  D.  (2018).  Customer  Relationship  Management. Proceedings  of  the  31st International  Business  Information  Management  Association  Conference,  IBIMA  2018:  Innovation Management and Education Excellence through Vision , 2557–2565.
Farida, I., Tarmizi, A., & November, Y. (2016). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Go-Jek Online. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis , 1 (1), 31–40.
Hanani,  H.  (2021).  Analisis  Strategi  Bauran  Pemasaran  Jasa  di  Era  Ekonomi  Digital  dalam  Upaya Meningkatkan Posisi Persaingan: Studi Kasus pada Kantor Pos Cabang Kota Lumajang Jawa Timur. In Skripsi . Universitas ISlam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Haryanti,  S., Bambang, M.,  &  Sudarwati.  (2019).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Digital  untuk  Meningkatkan Penjualan Produk Batik pada PT. Danar Hadi Surakarta. Jurnal Ilmiah Edunomika , 3 (1), 144–156. Hasan,  G.,  Andrew,  Conny,  A.,  Seren,  &  Yuyun,  E.  (2023).  Membangun  CRM  (Customer  Relationship Management) Pada Usaha UMKM Bola Ubi di Kota Batam. ECo-Buss , 6 (1), 217–229.
Lupi,  F.  .  (2016).  Analisis  Strategi  Pemasaran  dan  Penjualan  E-Commerce  pada  Tokopedia.com. JESIK , 2 (1), 20–32.
Nashrullah,  M.,  Okvi,  M.,  Abdul,  R.,  Eni,  F.  .,  Nurdyansyah,  &  Rahmania,  S.  .  (2023). Metodologi Penelitian Pendidikan . UMSIDA Press.
Oktaviani, F., & Rustandi, D. (2018). Implementasi Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness. Profesi Humas: Jurnal IImiah IImu Hubungan Masyarakat , 3 (1), 1–20.
Rahayu,  V.  .,  Astuti,  R.  .,  Mustangin,  &  Sandy,  A.  .  (2022).  Analisis  SWOT  dan  Business  Model  Canvas (BMC)  Sebagai  Solusi  dalam  Menentukan  Strategi  Pengembangan  Usaha  Kuliner. International Journal of Community Service Learning , 1 , 112–121. Sun, Q., & Xu, B. (2019). Mobile Social Commerce: Current State and Future Directions. Journal of Global Marketing , 1–14.
Suryono,  A.,  Yeni,  D.  .,  Milang,  A.  .,  &  Faiz,  N.  .  (2022).  E-Katalog  Dalam  Pemasaran  Barang/Jasa  Pada Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  Dalam  Masa  Pandemi  Covid-19. Journal  of  Community Development , 2 (2), 66–69. Yusuf, M. ., & Syarif, D. (2018). Komitmen Organisasi . Nas Media Pustaka.