Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam - JIEBI Vol. 4 No. 2 Tahun 2022

## PENGARUH BIAYA PEMASARAN DAN PENGELOLAAN AGEN TERHADAP PENAMBAHAN NASABAH DI PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO)
Noor Riefma Hidayah 1 , Muhammad Syafaat 2 dan Adma Nia Tiarti 3
1 Jurusan Perbankan Syariah, UIN Datokarama Palu, noorriefma@uindatokarama.ac.id 2 Jurusan Perbankan Syariah, UIN Datokarama Palu, muhammad.syafaat@uindatokarama.ac.id
3 Jurusan Perbankan Syariah, UIN Datokarama Palu, admaniatiarty@gmail.com

## ABSTRAK
INFORMASI ARTIKEL Penelitian ini mengkaji masalah tentang pengaruh biaya pemasaran dan pengelolaan agen terhadap penambahan nasabah baru di PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu serta dari kedua variabel tersebut manakah yang paling berpengaruh terhadap penambahan nasabah baru.  Populasi dalam penelitian ini berjumlah 522 orang dengan jumlah sampel 84 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik dengan menggunakan rumus Slovin . Data yang diperoleh melalui Teknik observasi dan penyebaran angket. Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linear berganda.  Hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  biaya  pemasaran dan pengelolaan agen berpengaruh positif dan signifikan terhadap penambahan  nasabah  baru.  Nilai  koefisien  detreminasi  (R2) menunjukkan bahwa variabel independent (biaya pemasaran dan pengelolan  agen)  yang  diteliti  mampu  menjelaskan  3,81% pengaruhnya  terhadap  variabel  dependen  (penambahan  nasabah pada  PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu), sedangkan sisanya  96,19%  dijelaskan  oleh  variabel  lain.    Kesimpulan  yang diperoleh  disarankan  agar  PT.  Asuransi  Jiwasraya  (persero) Cabang Palu, selain memberikan bonus dan komisi, sebaiknya juga memberikan intensif yang tidak terlalu tinggi setiap bulannya. Hal ini  dimaksudkan  agar  Agen  memiliki  komitmen  tinggi  terhadap perusahaan  Asuransi  Jiwasraya,  Sehingga,  nantinya  dapat meningkatkan  penjualan  polis  Asuransi  Jiwasraya  (persero) Cabang Palu.
Katakunci:
Biaya Pemasaran, Pengelolaan Agen, Penambahan Nasabah

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis di era semakin  pesat  membuat  persaingan dalam  dunia  bisnis  semakin  tinggi  dan sulit  untuk    dihindari.  Kondisi  itu mendorong manajemen untuk meningkatkan kinerja agar menjadi lebih baik  serta    dapat  bertahan  dalam persaingan bisnis. 1 Orientasi utama berdirinya perusahaan  baik  berskala  kecil,  sedang dan besar adalah untuk memaksimlakan keuntungan. Manajemen berusaha secara maksimal  menghasilkan  laba  dengan meningkatkan  penjualan  dan  efisien dalam  penggunaan  aset.  Keberhasilan manajemen  diukur  dalam  tingkat  laba yang  diperoleh  pada  periode  tententu. Oleh  karena  itu,  perusahaan  berusaha menjaga  kelancaran usahanya  dan  dapat berkompetisi  dengan  pesaing-pesaing yang  lain  untuk  mencapai  tujuan  yang diharapkan.
Biaya  merupakan  salah  satu  faktor yang  dapat  mengurangi  laba.  Secara umum  terdapat  biaya  administrasi  dan umum, biaya produksi, biaya iklan, biaya operasional  dan  biaya  pengiriman,  serta biaya  penjualan.  Biaya-biaya  tersebut timbul dari proses mengolah bahan baku menjadi  barang  setengah  jadi  hingga menjadi  suatu  produk  yang  siap  untuk dijual  dan  akhirnya  menjadi  laba  yang diterima perusahaan. 2
1 Ana, D. E., & Zunaidi, A. (2022). Strategi Perbankan  Syariah  Dalam  Memenangkan Persaingan  Di  Masa  Pandemi  Covid-19. Proceedings  of  Islamic  Economics,  Business, and Philanthropy, 1(1), 167-188.
2 Gunardi, G., Ikhsan, S., & Sehaq, S. (2019). Pengaruh  Biaya  Operasional  Terhadap  Laba Bersih PT. Sari Indah Teguh Purwakarta Periode 2013 – 2017.  Accounthink:  Journal  of  Accounting and Finance, 4(1).
Biaya  produksi  merupakan  biaya dalam memperoleh bahan baku kemudian  menggunakan  bahan  baku, tenaga  kerja  dan  overhead  menjadi sebuah  produk.  Selain  itu,  biaya  non produksi  merupakan  biaya-biaya  yang dikeluarkan untuk kegiatan non produksi,  seperti  kegiatan  pemasaran dan  kegiatan  administrasi  dan  umum.. Biaya  non  produksi  ditambahkan  pada cost  produksi  untuk  menghitung  total cost produksi. 3
Biaya pemasaran timbul dari barang disimpan  digundang  tanpa  mengubah wujud  barang  hingga  barang  tersebut laku  dijual.  Biaya  pemasaran  mencakup perencanaan tentang jenis biaya pemasaran,  jumlah  biaya  pemasaran, waktu  (bulan)  kapan  biaya-biaya  itu dibebankan, yang masing-masing dikaitkan  dengan  tempat  (subbagian) dimana biaya tersebut terjadi, sedangkan yang  dimaksud  biaya  pemasaran  ialah semua biaya yang terdapat serta terjadi di dalam lingkungan bagian pemasaran. 4 Biaya pemasaran mendapat alokasi khusus  dalam  kegiatan  perusahaan,  ada dua  tujuan  dari  biaya  pemasaran. Pertama,  perusahaan  memerlukan  cara yang  lebih  efektif  untuk  mengendalikan dan  menganalisis  biaya  pemasaran. Kedua,  perusahaan  harus  dapat  menilai langkah-langkah  yang  diambil                  pada bidang  pemasaran  dalam  kaitannya
3 Purnama, D., Muchlis, S., & Wawo, A.
(2019).  Harga  Pokok  Produksi  Dalam Menentukan  Harga  Jual  Melalui  Metode  Cost Plus  Pricing Dengan  Pendekatan Full Costing. JRAK: Jurnal Riset Akuntansi dan Komputerisasi Akuntansi, 10(1), 119-132.
4 Tetep,  T.,  &  Suherman,  A.  (2019). Analisis Akuntansi Pertanggungjawaban dalam Penentuan Anggaran Biaya Pemasaran. Business Innovation and Entrepreneurship Journal , 1 (1), 1-4.
dengan peraturan pemerintah. 5
Pemasaran  mempunyai  makna yang  luas,  terkadang  diartikan  sebagai penjualan,  dilain  sisi  dianggap  sebai publikasi  atau  iklan.  Pemasaran  tidak hanya  meliputi kegiatan menjual barang atau jasa saja, tetapi mencakup beberapa kegiatan  lain  yang  cukup  kompleks seperti riset mengenai prilaku konsumen, riset  mengenai  potensi  pasar,  kegiatan untuk  mengembangkan  produk  baru, dan  kegiatan  mendistribusikan  dan mempromosikan barang yang dijual. 6
Pemasaran  merupakan  elemen penting dalam mencapai tujuan perusahaan.  Wiliam  J.  Stanton  (1990) dalam  Haryono,  T.,  &  Marniyati,  S. menyatakan  bahwa  pemasaran  adalah suatu  sistem  keseluruhan  dari  kegiatan- kegiatan  bisnis  yang  ditujukan  untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan,  dan  mendistribusikan barang  dan  jasa  yang  memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial 7 .
Fungsi  pemasaran  saat  ini  tidak sekadar  informasi  tentang  produk  atau jasa  yang  disukai  oleh  pelanggan  atau konsumen. Pemasaran memberikan cara pandang  baru  bagi  manajemen  untuk mendesain  produk  dan  memahami perilaku  konsumen.  Konsep  pemasaran
5 Abdi,  M.  K.,  &  Febriyanti,  N.  (2020). Penyusunan  strategi  pemasaran  Islam  dalam berwirausaha  di  sektor  ekonomi  kreatif  pada masa  Pandemi  Covid-19. El  Qist-Journal  of Islamic Economics and Business , 10 (2), 160-179.
6 Satar,  M.,  Siradjuddin,  S.,  &
Musmulyadi,  M.  (2022).  Sistem  Kegiatan Pemasaran  Dalam  Perspektif  Etika  Ekonomi Islam. Jurnal Mirai Management , 7 (2), 191-199. 7 Haryono,  T.,  &  Marniyati,  S.  (2017). Pengaruh  market  orientation,  inovasi  produk, dan  kualitas  produk  terhadap  kinerja  bisnis dalam menciptakan keunggulan
menekankan  bahwa  upaya  perusahaan seharusnya  berfokus  pada  pemenuhan kebutuhan  pelanggan,  target  dan menghasilkan laba. 8 Pada umumnya, pemasaran asuransi diselenggarakan melalui representatives perusahaan  asuransi  yang dikenal  sebagai  agen.  Agen  asuransi adalah  siapa  saja  yang  dikuasakan  oleh perusahaan  asuransi  untuk  mencari, membuat,  mengubah,  atau  mengakhiri kontrak-kontrak asuransi antara perusahaan           asuransi  dengan  publik. Pihak  yang  juga  terlibat  dalam  proses pemasaran  asuransi  adalah  maker asuransi. Maker asuransi adalah seseorang yang untuk suatu pertimbangan  mencari  dan  menegosiasi kontrak asuransi untuk seseorang yang di tanggung  bukan  dari  perusahaan asuransi. 9 Secara umum Agen berarti seseorang  karyawan  atau  pegawai  yang diberi  tanggung  jawab  mencari  pihak ketiga  atau  nasabah/pelnaggan  dengan tujuan    kontrak  antara  perusahaan dengan  pihak  tersebut.  Agen  bertindak sebagai  perantara  yang  menjelaskan tentang produk dan  meyakinkan pelanggan  kemudian  mempertemukan pembeli  dan  penjual  barang  atau  jasa, dengan  menerima  premi  berdasarkan
bersaing. Jurnal Bisnis dan Manajemen (Journal of Business and Management) , 17 (2), 51-68.
8 Lestari, W., Musyahidah, S., & Istiqamah, R.  (2019).  Strategi  Marketing  Mix  Dalam Meningkatkan Usaha Percetakan Pada CV. Tinta Kaili dalam Perspektif Ekonomi Islam. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam , 1 (1), 63-84.
9 Alamsyah,  D.  P.  S.,  Suhartono,  S.,  & Nasution,  K.  (2020).  Sui  Generis  Dalam Penggunaan  Geo  Stationary  Orbit  Berdasarkan Prinsip  Dan  Hukum  Ruang  Angkasa. Jurnal Hukum Bisnis Bonum Commune , 3 (2), 163-178.
kesepakatan  yang  telah  disepakati berdasarkan nilai transaksi yang dilakukan. Seorang agen dalam perusahaan asuransi ditunjuk dan diberi wewenang oleh pimpinan untuk bertindak atas nama perusahaan. 10 Dalam melakukan pemasaran produk  asuransi,  kita  mengenal  sisitem keagenan  ( ordinary  agency  system atau agency  distribution  system ).  Sistem  ini memposisikan agen sebagai garda depan menjelaskan  secera  lengkap  produk produk  yang  dimiliki  perusahaan. Kemampuan  agen  menjadi  bagian penting  untuk  dapat  meyakinkan  calon nasabah  tertaik  untuk  menempatkan dananya  pada  salah  satu  produk asuransi. Agen asuransi dalam mendukung kelancaran jalannya operasional perusahaan, terutama perusahaan yang bergerak dalam bidang pemasaran  sebagai  tulang  punggung penopang kinerja perusahaan. 11
PT.  Asuransi  jiwasraya  (persero) cabang  kota  palu  merupakan  salah  satu perusahaan  milik  negara  yang  bergerak di  bidang  asuransi.  Keberadaan    agen dan  supervisior  berperan  penting untuk menunjang keberhasilan sebuah perusahaan.
Berdasarkan  survei  awal  yang dilakukan  oleh  penulis  di  PT.  Asuransi Jiwasraya  (persero)  Cabang  Palu  terkait penambahan  nasabah  baru  di  asuransi jiwasraya  pada  tahun  2021  penjualan produk  diberhentikan  dan  terakhir penjualan hanya sampai pada tahun 2020. Sehingga  untuk  penambahan  nasabah
10 Musyahidah,  S.,  Asizah,  N.,  & Rahmawati,  R.  (2020).  Etika  Agen  Asuransi Allianz  Syariah  Dalam  Memasarkan  Produk Asuransi Jiwa Pada PT. Asuransi Allianz Kota Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam , 2 (2), 27-35.
baru  di  PT.  Asuransi  Jiwasraya mengalami  penurunan  dikarenakan dampak terbesar pertama yaitu covid-19, kedua  karena  adanya  kasus  mega skandal korupsi oleh petinggi perusahaan  PT.  Asuransi  Jiwasraya  dan yang  ketiga  dikarenakan  perusahaan cutoff penjualan karena adanya persiapan restrukturisasi polis.
Karena  adanya  dampak-dampak tersebut, maka asuransi jiwasraya sudah tidak  lagi  memasarkan  produk  hanya melanjutkan produk restrukturisasi yaitu produk  JS  Promapan  yang  sampai sekarang  masih  jalan  dan  dipasarkan tetapi  lewat  holding  asuransi  yang sekarang  menjadi IFG  life yang meluruskan seluruh portofolio jiwasraya sesuai  peraturan  dan  kebijakan  dari kementrian  BUMN  selaku  pemegang saham 100% jiwasraya.
Berdasarkan  fakta  yang  ada, mendorong manajemen untuk meningkatkan pelayanan serta kepercayaan  kepada  nasabah  dan menginformasikan  kepada  masyarakat umum,  hal  itu  untuk  meningkatkan jumlah  nasabah  baru  pada perusahaan Asuransi  Jiwasraya  (persero)  Cabang Palu.
Hal  ini  menjadi  perhatian  penuh bagi  pihak  perusahaan  asuransi  bahwa peran  agen  sebagai  orang  yang mengenalkan,  menginformasikan,  dan menjelaskan  ke  masyarakat  sangat dibutuhkan. Perusahaan melalui pemasaran  dan  pengelolaan  agen berupaya  maksimal  agar  produk  yang
11 Ali,  A.  M.  (2004).  Hasan.  Asuransi dalam Perspektif Hukum Islam: Suatu Tinjauan Analisis  Historis.  Teoritis,  &  Praktis,  Jakarta: Prenada Media. (Jakarta: Kencana Press), 47.
telah didesain sebaik mungkin bisa sesuai keinginan  masyarakat.  Agen  dengan berbagai  strategi  pemasaran  pemasaran secara  persuasif  berkounikasi  dengan calon  nasabah  sehingga  dapat  menarik untuk mengetahui manfaat dari produk.
Berdasarkan fenomena yang diuraikan  dibagian  atas,  maka  perlu dilakukan  penelitian  tentang  Pengaruh Biaya  Pemasaran dan  Pengelolaan Agen terhadap  peningkatan  jumlah  nasabah. Adanya kegiatan pemasaran dan pengelolaan  agen  yang  dilakukan diharapkan dapat berperan secara berarti dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah baru pada perusahaan asuransi jiwasraya cabang palu.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah Untuk  mengetahui  dan  menganalisis pengaruh  biaya  pemasaran  terhadap penambahan  nasabah  baru  di  PT. Asuransi  Jiwasraya  (persero)  Cabang Palu, Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengelolaan agen terhadap  penambahan  nasabah  baru  di PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu, Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh biaya pemasaran dan pengelolaan agen terhadap penambahan  nasabah  baru  di  PT. Asuransi  Jiwasraya  (persero)  Cabang Palu.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian  yang  dilakukan  oleh
12 Jannah,  M.  (2021).  Pengaruh  Biaya Pemasaran  Menurut  Jenis  Produk  Terhadap Pendapatan  Pada  Pertamini  Di  Desa  Talle Kecamatan Sinjai Selatan (Doctoral Dissertation, Institut Agama Islam Muhammadiyah Sinjai).
13 Yuansyah, S. (2001). Analisis Pengaruh Biaya  Pemasaran  Dan  Pengelolaan  Agen Terhadap  Pertambahan  Nasabah  Baru  (Studi
Miftahul Jannah, tentang Pengaruh Biaya Pemasaran  Menurut  Jenis  Produk Terhadap  Pendapatan  Pada  Pertamini Desa Talle Kecematan Sinjai Selatan. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  biaya pemasaran  memiliki  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  pendapatan pada pertamini. 12
Penelitian  yang  dilakukan  oleh Shofiyani  Yuansyah,  tentang  Analisis Pengaruh
Biaya Pemasaran dan Pengelolaan Agen Terhadap
Pertambahan Nasabah Baru (Studi Kasus di  PT.  Asuransi  Jiwasraya  Cabang Yoyakarta). Hasil penelitian Menyatakan bahwa Biaya pengelolaan agen mempunyai  nilai  positif,  yaitu  berarti bahwa semakin besar biaya pengelolaan agen  yang  dikeluarkan  oleh  perusahaan akan meningkatkan jumlah nasabah baru baik itu perorangan atau kumpulan. 13 Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Siti Balqies  Indra,  SP,  MP,  &  Abdullah tentang  “Pen garuh  Biaya  Pemasaran Terhadap Pendapatan Pedagang Pengumpul  Kelapa  Butir  ( Cocos  nucifera, L)  Di  Kecamatan  Peureulak  Barat Kabupaten Aceh Timur” Hasil penelitian menyatakan  bahwa  secara  parsial  biaya pembelian  berpengaruh  sangat  nyata terhadap pendapatan pedagang pengumpul  kelapa  butir  dan  biaya pengangkutan kelapa tidak berpengaruh terhadap pendapatan pedagang pengumpul kelapa butir. 14
Penelitian  yang  dilakukan  oleh
Kasus  di  PT.  Asuransi  Jiwasraya  Cabang Yogyakarta).
14 Siti  Balqies  Indra  &  Abdullah.  (2015).
Pengaruh Biaya Pemasaran
Terhadap Pendapatan  Pedagang  Pedagang  Pengumpul Kelapa Butir (Cocos nucifera, L) Di Kecamatan Peureulak  Barat Kabupaten  Aceh  Timur.  Jurnal Penelitian Agrismudra, 2(1), 61-70.

## Abdul  Azis  R.  Tentang  “Pengaruh
Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan Pembelian  Mahasiswa  IAIN  Palu  Pada Kedai  Kopma  Al-iqtishad  IAIN Palu”. Hasil  penelitian  menyatakan  bahwa bauran  pemasaran  yang  terdiri  dari produk, harga, lokasi, dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  Mahasiswa  IAIN Palu  pada  Kedai  KOPMA  Al-iqtishad IAIN  Palu.  Sedangkan,  harga  dan promosi  tidak berpengaruh signifikan. 15

## 2.2 Kajian Teori 2.2.1 Pemasaran
Pemasaran  merupakan  suatu  cara mengelola  hubungan  konsumen  yang mengguntungkan. Sasaran dalam pemasaran  adalah  menarik  konsumen baru  dengan  menjanjikan  keunggulan nilai  serta  menjaga  dan  menumbuhkan konsumen yang ada dengan memberikan kepuasan.
Pemasaran dalam pandangan islam merupakan  suatu  penerapan  disiplin strategis  yang  sesuai  dengan  nilai  dan prinsip  syariah.  Manajemen  marketing atau  pemasaran  adalah  seni  dan  ilmu memilih  pasar  sasaran,  mendapatkan, menjaga,  menumbuhkan  pelanggan dengan  menciptakan,  menyerahkan, serta  mengomunikasikan  nilai  unggul kepada pelanggan. 16 Dalam  pemasaran  juga  terdapat beberapa  konsep  yang  digunakan diantaranya menurut Thamrin Abdullah,
15 Azis, A.,  Pakkawaru, I., Hasanah, U., & Mangge, I. R. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Pada Kedai Kopma Al-Iqtishad IAIN Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam , 1 (2), 110-128. 16 Asmani,  J.  M.  M.  (2015). Manajemen Efektif Marketing Sekolah: Strategi Menerapkan Jiwa Kompetisi dan Sportivitas untuk Melahirkan Sekolah Unggulan . (Yogyakarta: DIVA PRESS), 24
“konsep pemasaran adalah suatu proses sosial  dan  menejerial  dimana  individu dan  kelompok  mendapatkan  kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain”. 17 Menurut  kamus  umum  bahasa indonesia,  strategi  adalah  rencana  yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai  sasaran  khusus.  Pemasaran merupakan  proses,  cara,  perbuatan memasarkan suatu barang dagangan. 18 Strategi  adalah  pendekatan  secara keseluruhan  yang  berkaitan  dengan gagasan,  perencanaan,  dan  eksekusi, sebuah  aktivitas  dalam  kurun  waktu tertentu.

## 2.2.2 Pemasaran Jasa
Secara  umum,  konsep    jasa  atau pelayanan  ( service )  mengacu  pada  tiga lingkup  yaitu  industri,  output  atau penawaran,  dan  proses.  Dalam  konteks industri,  istilah  jasa  digunakan  untuk menggambarkan  berbagai  sub-  sektor dalam  kategorisasi  aktivitas  ekonomi, seperti transportasi, finansial, perdagangan  ritel, personal  servise , kesehatan,  pendidikan  ,  dan  layanan publik.  Dalam  lingkup  penawaran,  jasa dipandang  sebagai  produk intangible yang  outputnya  lebih  berupa  aktivitas ketimbang obyek fisik. Sebagai prose, jasa mencerminkan  penyampaian  jasa  inti, interkasi  personal,  kinerja  ( performances )
17 Abdullah,  T.,  &  Tantri,  F.  (2013). Manajemen  Pemasaran.  cet.  II.  Jakarta:  PT RajaGrafindo Persada.
18 Hariyanti, N. T., & Wirapraja, A. (2018). Pengaruh  influencer  marketing  sebagai  strategi pemasaran  digital  era  moderen  (Sebuah  studi literatur). Eksekutif, 15(1), 133-146.
dalam  arti  luas,  serta  pengalaman layanan. 19 Perusahaan jasa menerapkan strategi  pemasaran  dengan  mengkaji aspek  bauran  pemasaran  yaitu product, price, place atau distribution dan promotion. 3 aspek itu menjadi elemen utama yang dapat memastikan keberhasilan perusahaan  meningkatkan  penjualan . Namun demikian, asuransi yang tergolong pemasaran jasa, yang sebagian besar  berhubungan  langsung  dengan manusia  sehingga  membuat  perbedaan atas  hasil  kepuasan  pelanggan.  Oleh karena itu, tetap perlu mempertimbangkan  usur  seperti people, physical evidence dan process .

## 2.2.3 Pengelolaan Agen
Umumnya  Agen  diartikan  sebagai perantara antara kepentingan perusahaan  dengan  keinginan  calon nasabah.  Bila  terjadi  kesepakatan  antara kedua  pihak  melalui  agen,  maka  diikat dengan  kontrak  yang  disetuji  kedua pihak.  Agen  dalam  kegiatan  ekonomi memainkan  peran  yang  penting  untuk memperlancar  fungsi  dan  mekanisme pasar. Seorang agen dalam sebuah usaha asuransi  ditunjuk  dan  diberi  wewenang oleh perusahaan asuransi untuk bertindak atas nama perusahaan. 20 Secara  filosofi,  para  Agen  tidak sekedar  bertugas  untuk  menutup penjualan para  pemegang  polis.  Lebih dari  itu,  mereka  memposisikan  diri sebagai  kunsultan  keuangan  jangka panjang bagi para nasabah.
19 Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2011). Service, Quality & Satisfaction Edisi
3. (Yogyakarta: Andi Offset), 13 20 Siregar,  A.  M.,  &  Yusrizal,  Y.  (2022). Ethics  of  Prudential  Insurance  Agents  in Marketing  Life  Insurance  Products. Jurnal

## Gambar 1.  Kerangka Pemikiran

## 2.3 Hipotesis
a. X 1  : Diduga  adanya  pengaruh  biaya pemasaran  secara  parsial  terhadap penambahan  nasabah  baru  pada  PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu.
b. X 2 :  Diduga  adanya  pengaruh pengelolaan  agen  secara  parsial terhadap  penambahan  nasabah  baru pada PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu.
c. Y  : Diduga adanya  pengaruh antara biaya  pemasaran  dan  pengelolaan agen  secara  simultan  terhadap penambahan  nasabah  baru  pada  PT. Asuransi  Jiwasraya (persero) Cabang Palu.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan  desain verivikatif .  Menggunakan  pendekatan kuantitatif  karena  data  penelitian tersebut  berupa  angka-angka  dapat ditafsirkan atau dianalisis menggunakan statistik. 21 Lokasi
Penelitian ini Ekonomi, Manajemen, Akuntansi
dan
Keuangan , 3 (3), 765-770. 21 Pakkawaru,  I.,  Jalil,  A.,  Arman.,  &  R. Sabrina (2021). Pengaruh Tekanan Kerja Terhadap Tingkat  Kinerja  Karyawan  Pada  Bank  Mega
dilaksanakan di Perusahaan PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu.
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  nasabah  PT.  Asuransi  Jiwasraya Cabang Kota Palu. Jumlah populasi tahun 2019 sebesar 301 dan tahun 2020 sebesar 221  sehingga  jumlah  total  populasi nasabah sebesar  522.  Pada  penelitian  ini pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobilitas atau teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap  anggota  populasi  untuk  dipilih menjadi sampel. Adapun teknik penentuan  sampel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  yaitu  dengan menggunakan rumus slovin.
Keterangan : n  = Ukuran Sampel N = Ukuran Populasi e  = Batas Toleransi Kesalahan Jumlah  sampel  setelah  dihitung dengan  menggunakan  rumus  slovin, maka  diperoleh  sampel    sebanyak  84
Nasabah PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu.
Melihat banyaknya  nasabah  maka  peneliti menggunakan  teknik strafied  random sampling untuk  menentukan  jumlah responden.
Instrumen penelitian yang digunakan  dalam  penelitian  ini  berupa angket atau kuesioner dengan menggunakan  skala likert yang  dibuat oleh  peneliti  dan  disebarkan  kepada responden.   Teknik  analisis  data  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis  kuantitatif  dengan  menguji hipotesis dengan menggunakan bantuan
Syariah  Kc  Palu.  Jurnal  Ilmu  Perbankan  dan Keuangan Syariah Vol, 3(1), 47-56
program  SPSS  23.  Adapun  alat  analisis yang  digunakan  yaitu  uji  validitas  dan reabilitas.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Sejarah  PT.  Asuransi  Jiwasraya (persero)
PT.  Asuransi  Jiawasraya  (Persero) adalah  satu-satunya  perusahaan  yang merupakan  badan  usaha  milik  negara (BUMN)  di  Indonesia  yang  bergerak dibidang asuransi jiwa, dibawah naungan depertemen keuangan Republik Indonesia. Perusahaan ini berdiri dengan satu  tujuan  mulia,  yaitu  mendidik masyarakat  merencanakan  masa  depan. Cikal  bakal  dari  perusahaan  ini  adalah perusahaan  asuransi  milik  belanda didirikan  di  Jakarta  pada  tanggal  31 Desember  1859  yaitu Nederlandsche Levenverzekering Enlijvrente  Maatschaappij “NILLMIJ van 1859.

## 4.2  Visi, Misi dan Tujuan Perusahaan
4.2.1. Visi
“Menjadi Perusahaan Asuransi Jiwa Yang Sehat dan Tangguh” .
4.2.2. Misi
a. Menjalankan  usaha  asuransi  jiwa dengan orientasi pelanggan.
b. Menyediakan  kanal  distribusi  yang luas  berbasis  IT  dengan  dukungan SDM yang profesional.
c. Menciptakan nilai bagi shareholder dan stakholder lainnya.
d. Menjalankan  usaha  yang sustainable dengan  menjunjung  nilai-nilai  tata kelola perusahaan yang baik.

## 4.2.3. Tujuan
Untuk  meningkatkan  kesejatraan masyarakat berupa memenuhi
kebutuhan masyarakat akan asuransi jiwa dan perencanaan keuangan yang semakin kompleks dan kompetiti.
4.3  Hasil Penelitian
4.3.1. Uji Validitas
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Instrumen

## Sumber: Output SPSS
Berdasarkan tabel diatas, nilai r hitung pada  kolom Corrected  Item  Total Correlation untuk masing-masing variabel diatas dinyatakan valid karena r hitung > r tabel (0,212).

## 4.3.2. Uji Reliabilitas
Karena  seluruh    variabel  memiliki Cronbach`s  Alpha (a)  lebih  dari  0,60  (a  > 0,60),  variabel  independent  Biaya Pemasaran  (X1)  dengan  nilai Cronbach`s Alpha sebesar  0,814,  Pengelolaan  Agen (X2)  dengan  nilai Cronbach`s  Alpha sebesar  0,826,  dan  variabel  Penambahan Nasabah  (Y)  dengan  nilai Cronbach`s Alpha sebesar  0,816  yang  artinya  bahwa
variabel  X  dan  Y  dinyatakan  reliabel. Dengan demikian pengolahan data dapat dilanjutkan kejenjang selanjutnya.
Tabel 2. Uji Reliabilitas Instrumen

## 4.3.3. Uji Asumsi Klasik
Asumsi  Klasik  merupakan  Uji untuk  memastikan  kelayakan  variabel yang  diteliti.  Hasil  Uji  asumsi  klasik disajikan sebagai berikut:
4.3.3.1. Uji Normalitas
Hasil  uji  Normalitas,  menjelaskan bahwa   Unstandardized Residual melalui Most  Extreme  Differences  dibagian absolut hasilnya sebesar 0,206.  Hasil ini bila  dibandingkan  dengan  Komogorov tabel  pada  sampel  N=84,  yaitu  0,214 maka  0,206  diartikan  data  yang digunakan  berdistribusi  normal.  Hal  ini juga dibuktikan dari hasil uji probabilitas pada  SPSS  23  yaitu  dilihat  dari  Asymp. Sig.  (2-tailed)  nilianya  0,2000  dimana  > 0,05  yang  artinya  data  berdistribusi normal.
Tabel 3.  Uji Normalitas

## 4.3.3.2. Uji Multikolonieritas
Tabel 4. Uji Multikolonieritas
Pada  kolom  coefficients  pada bagian collinearity statistic diketahui nilai tolerance untuk variabel Biaya Pemasaran  (X1)  bernilai  0,586,  dan Pengelolaan  Agen  (X2)  bernilai  0,586, yang  artinya  lebih  besar  dari  0,10. Sementara nilai VIF untuk variabel Biaya Pemasaran  (X1)  bernilai  1,707,  dan Pengelolaan  Agen  (X2)  bernilai  1,707 yang  artinya  lebih  kecil  dari  10,00.  Jika mengacu  pada  dasar  pengambilan keputusan  dalam  uji  multikolonieritas dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi gejala  multikolonieritas  dalam  model regresi.
4.3.3.3. Uji Heteroskedastisitas Hasil  dari  spearman`s  rho  Biaya Pemasaran,  dan Pengelolaan Agen pada kolom sig two tailed memiliki nilai 0,174 dan 0,053 dengan nilai two tailed tersebut dimana > 0,05 yang artinya tidak terejadi hetroskedastisitas dalam penelitian ini.
Tabel 5. Uji Heteroskedastisitas

## 4.3.4. Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 6. Uji Regresi Berganda
Hasil  uji  regresi  sesuai  tabel  diatas Berdsarkan  tabel  di  atas,  maka  dapat dirumuskan persamaan regresi berganda sebagai berikut :
Y = 9,090 + 0,338 X1 + 0,540 X2

## 4.3.5. Uji T (Uji Parsial)
Uji  T  bertujuan  untuk  mengetahui besarnya Biaya Pemasaran dan Pengelolaan Agen Terhadap
Penambahan  Nasabah  Baru  pada  PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Kota Palu.
Berdasarkan tabel Biaya Pemasaran (X1)  diperoleh  nilai  T hitung 2,179  >T tabel 1,663  dan  memiliki  nilai  signifikan  (sig) 0,032 pada tabel coefficients dengan nilai a (tingkat signifikan ) 0,05. Artinya 0,032 > 0,05, dengan nilai ini memberikan makna bahwa  variabel  Biaya  Pemasaran  (X1) memberikan  pengaruh  secara  signifikan terhadap Penambahan Nasabah Baru (Y). Adapun  besaran  pengaruhnya  dapat dilihat  pada  kolom Beta .  Besaran pengaruh variabel (X1) terhadap variabel (Y) yaitu 0,246 atau 2,46%.
Pengelolaan  Agen  (X2)  diperoleh nilai  T hitung 3,924  >  T tabel 1,663  dan memiliki nilai signifikan (sig) 0,019 pada tabel coefficients dengan  nilai  a  (tingkat signifikan) 0,05 artinya 0,019 > 0,05. Hasil uji  ini  menyatakan  bahwa  Pengelolaan Agen  berpengaruh  signifikan  terhadap penambahan  Nasabah  Baru.  Adapun
besaran  pengaruhnya  besaran  pengaruh variabel (X2) terhadap variabel (Y) yaitu 0,443 atau 4,43%.
Jadi,  dari  beberapa  variabel  faktor yang diteliti. Maka, variabel Pengelolaan Agen  yang  paling  besar  pengaruhnya terhadap  penambahan  nasabah  baru  di PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu.

## Tabel 7. Uji T

## 4.3.6. Uji F (Simultan)
Berdasarkan  hasil    uji  Anova ( Analisis Of Varians ), atau F tes diperoleh nilai F hitung sebesar  26,575  >  F tabel 3,11 dengan nilai sig sebesar 0,000 lebih kecil dibandingkan  alpha  0,05.  Dengan demikian  hasil  ini  menyatakan  bahwa variabel  X  secara  simultan  berpengaruh terhadap variebl Y.

## Tabel 8. Uji F

## 4.3.7. Uji R (Koefisien Determinasi)
Bersarkan hasil uji statistk didapatkan  nilai  koefisien  determinasi sebagai berikut:

## Tabel 9. Model Summary
Tampilan  output SPSS  Model Summary besarnya  Adjusted  R  Square adalah 0,381 hal ini berarti bahwa variasi perubahan variabel Penambahan Nasabah (Y) dipengaruhi oleh perubahan variabel  independent  yang  terdiri  dari Biaya Pemasaran (X1), Pengelolaan Agen (X2)  sebesar  3,81%.  Sedangkan  sisanya (100%  -  3,81%)  jadi,  96,19%  dipengaruhi oleh factor lain yang tidak diteliti, di luar dari penelitian ini.

## 4.4  Pembahasan Hasil Penelitian
Pengujian statistik dilakukan untuk menguji pengaruh biaya pemasaran, dan pengelolaan agen terhadap penambahan nasabah  baru  pada  PT. Asuransi Jiwasraya  (persero)  Cabang  Palu.  Hasil uji  statistik  telah  diuraikan  dibagian sebelumnya.
Hasil  uji  T  (parsial)  menyatakan bawha  variabel  X1  dan  X2  berpengaruh terhadap variabel Y. Lebih lanjut, hasil uji simultan  menyatakan  bahwa  variabel  X secara  simultan  berpengaruh  terhadap variabel Y. Uraian untuk masing-masing hasil ujian dijelaskan sebagai berikut:
4.4.1. Pengaruh Biaya Pemasaran Terhadap  Penambahan  Nasabah Baru
Biaya  Pemasaran  (X1)  diperoleh nilai  T hitung 2,179  >T tabel 1,663  dan memiliki nilai signifikan (sig) 0,032 pada tabel coefficients dengan  nilai  a  (tingkat signifikan  )  0,05.  Artinya  0,032  >  0,05, Besaran pengaruh variabel (X1)
terhadap (Y) yaitu 0,246 atau 24,6%. Bisa dilihat pada kolom Beta . Hasil ini dapat memberikan gambaran bahwa responden  (Nasabah)  berpendapat bahwa  Biaya  Pemasaran  pada  PT. Asuransi  Jiwasraya  (persero)  Cabang Kota Palu mampu mempengaruhi secara signifikan untuk meningkatkan penambahan nasabah baru.
Pemasaran  merupakan  unsur penting  dalam  aktivitas  perusahaan yang  difungsikan  untuk  menjelaskan tentang  produk  dan  menarik  minat nasabah pada akhirnya dapat menghasilkan keuntungan. Menurut
American Marketing Association dalam  Kotler  dan  Keller bahwa pemasaran adalah
“Marketing is an organization function  and  a  set  processes  for creating communicating, and delivering  value  to  customers  and for managing customer relationship in ways that benefit the organization and it stakeholders”. 22
Pemasaran  sebagai  serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan  dan  memberikan nilai kepada pelanggan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara  yang  mengguntungkan  organisasi dan  pihak-pihak  yang  berkepentingan terhadap  organisasi.  Menurut  Fandy Tjiptono  pemasaran  merupakan  fungsi yang  memiliki  kontrak  paling  besar dengan lingkungan  eksternal,  padahal
22 Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). American Marketing Association terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Penerbit Erlangga ,  5
23 Farahdiba, D. (2020). Konsep dan Strategi Komunikasi  Pemasaran:  Perubahan  Perilaku Konsumen  Menuju  Era  Disrupsi. Jurnal  Ilmiah Komunikasi Makna , 8 (1), 22-38.
perusahaan  hanya  memiliki  kendali yang  terbatas  terhadap  lingkungan eksternal.  Pemasaran  bertujuan  untuk menarik  pembeli  dan  mengkonsumsi produk  yang  ditawarkan.  Oleh  karena itu,  pemasaran  memainkan  peranan penting dalam pengembangan strategi. 23
Hasil  penelitian  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan,  Miftahul Jannah,  tentang  Pengaruh  Biaya Pemasaran  Menurut  Jenis  Produk Terhadap  Pendapatan  Pada  Pertamini Desa  Talle  Kecematan  Sinjai  Selatan. 24 Yang mana dalam hasil penelitian yaitu biaya  pemasaran  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  penambahan nasabah  baru  pada  PT.  Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu.

## 4.4.2. Pengaruh  Pengelolaan  Agen Terhadap  Penambahan Nasabah
Baru
Pengelolaan  Agen  (X2)  diperoleh nilai  T hitung 3,924  >  T tabel 1,663  dan memiliki nilai signifikan (sig) 0,019 pada tabel coefficients dengan  nilai  a  (tingkat signifikan)  0,05  artinya  0,019  >  0,05, Besaran pengaruh variabel (X1) terhadap  variabel  (Y)  yaitu  0,443  atau 43,4%.  Bisa  dilihat  pada  kolom Beta . Hasil  ini  dapat  memberikan  gambaran bahwa responden
(Nasabah) berpendapat  bahwa  pengelolaan  agen pada  PT.  Asuransi  Jiwasraya  (persero) Cabang Kota
Palu mampu mempengaruhi secara signifikan untuk
24 Jannah, M. (2021). Pengaruh Biaya Pemasaran  Menurut  Jenis  Produk  Terhadap Pendapatan Pada Pertamini Di Desa Talle Kecamatan Sinjai  Selatan (Doctoral  dissertation,  Institut Agama Islam Muhammadiyah Sinjai).
meningkatkan  penambahan  nasabah baru.
Ketut  Sendra  mengemukakan berkembangnya  perusahaan  asuransi sangat  ditentukan  oleh  para  Agen asuransi.    Agen  yang  mampu menjalankan  perannya  secara  optimal, maka  dapat  menarik  minat  nasabah untuk berasuransi. Agen asuransi dapat disebut sebagai ujung tombak pemasaran asuransi. Demikian
dominannya posisi agen asuransi, maka agen yang dapat menyebabkan perubahan  atau  permasalahan  bisnis asuransi. 25
Hasil  penelitian  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan,  Shofiyani Yuansyah  yang  menunjukkan  bahwa variabel  pengelolaan  agen  berpengaruh positif dan signifikan terhadap penambahan nasabah baru  (Studi  Kasus di  PT.  Asuransi  Jiwasraya  Cabang Yoyakarta) 26 ,  Yang  mana  dalam  hasil penelitian  yaitu  pengelolaan  agen berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  penambahan  nasabah  baru pada  PT.  Asuransi  Jiwasraya  (persero) Cabang Palu.
4.4.3. Pengaruh  Biaya  Pemasaran  dan Pengelolaan  Agen  Berpengaruh Secara Simultan Terhadap
Penambahan Nasabah Baru
Hasil uji F  tes  diperoleh nilai F hitung sebesar 26,575 > F tabel 3,11 dengan nilai sig sebesar  0,000  lebih  kecil  dibandingkan
25 Ketut  Sendra, Konsep  dan  Penerapan Asuransi Jiwa, (Jakarta: PPM, 2004), 118.
26 Yuansyah, S. (2001). Analisis Pengaruh Biaya  Pemasaran  Dan  Pengelolaan  Agen Terhadap  Pertambahan  Nasabah  Baru  (Studi Kasus  di  PT.  Asuransi  Jiwasraya  Cabang Yogyakarta).
alpha  0,05.  Dengan  demikian  hasil  ini menyatakan  bahwa  Biaya  Pemasaran (X1)  dan  Pengelolaan  Agen  (X2)  secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Penambahan Nasabah Baru (Y).
Secara  sistematik  pengujian  ini membuktikan  bahwa  variabel  Biaya Pemasaran  dan  Pengelolaan  Agen berpengaruh  secara  simultan  terhadap Penambahan  Nasabah  Baru  di  PT. Asuransi  Jiwasraya  (persero)  Cabang Palu.
Terlihat  dalam  penelitian  bahwa Biaya  Pemasaran  merupakan  unsur penting sehingga dibutuhkan perencanaan  yang  baik,  alokasi  biaya yang  cukup  serta  strategi  yang  tepat. Perencanaan tentang jenis biaya pemasaran,  jumlah  biaya  pemasaran, waktu  (bulan)  kapan  biaya-biaya  itu dibebankan, yang masing-masing dikaitkan  dengan  tempat  (subbagian) dimana biaya tersebut terjadi, sedangkan yang dimaksud biaya pemasaran  ialah  semua  biaya  yang terdapat serta terjadi di dalam lingkungan bagian pemasaran. 27 Pemasaran tidak hanya meliputi kegiatan menjual  barang  atau  jasa  saja,  tetapi mencakup  beberapa  kegiatan  lain  yang cukup  kompleks  seperti  riset  mengenai prilaku  konsumen,  riset  mengenai potensi pasar, kegiatan untuk mengembangkan  produk  baru,  dan kegiatan mendistribusikan dan mempromosikan barang yang dijual. 28
27 Wauran,  D.  (2016).  Analisis  penentuan harga  pokok  produk  dan  penerapan  cost  plus pricing  method  dalam  rangka  penetapan  harga jual  pada  rumah  makan  soto  rusuk  Ko’Petrus Cabang  Megamas. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 4 (2).
28 Istikomah,  I.,  &  Rahmayeti,  D.  (2019). Transaksi Jual Beli Dengan Sistem Member Card
Pengelolaan  Agen  juga  merupakan subyek  yang  amat  penting  karena  Agen bertindak  sebagai  perantara  untuk mempertemukan  pembeli  dan  penjual barang  atau  jasa.    Seorang  agen  dalam sebuah  usaha  asuransi  ditunjuk  dan diberi  wewenang  oleh  perusahaan asuransi  untuk  bertindak  atas  nama perusahaan. 29
Dalam  melakukan  pemasaran produk asuransi, kita mengenal sisitem keagenan  ( ordinary  agency  system atau agency distribution system ). Karena setiap organisasi  setiap  perusahaan  akan menempatkan  aspek  pemasaran  atau sering  disebut  agen  asuransi  dalam mendukung kelancaran jalannya operasional perusahaan, terutama perusahaan  yang  bergerak  dalam bidang  pemasaran  sebagai  tulang punggung penopang kinerja perusahaan. 30
Maka  dapat  dinyatakan  bahwa biaya  pemasaran  dan  pengelolaan  agen saling  memiliki  keterkaitan  untuk mempengaruhi  penambahan  nasabah baru,  dalam  artian  variabel  biaya pemasaran  dan  pengelolaan  agen  dapat berpengaruh secara bersama-sama terhadap  penambahan  nasabah  baru  di PT. Asuransi Jiwasraya (persero) Cabang Palu.
Hasil  penelitian  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  Shofiyani
Dalam  Perspektif  Ekonomi  Islam  (Penelitian Pada  Toko  Sophie  Paris  Hibrida  Bengkulu). Manhaj:  Jurnal  Penelitian  dan  Pengabdian Masyarakat, 8(1), 33-50.
29 Siregar,  A.  M.,  &  Yusrizal,  Y.  (2022). Ethics  of  Prudential  Insurance  Agents  in Marketing  Life  Insurance  Products.  Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Keuangan, 3(3), 765-770.
Yuansyah,  yang  menunjukkan  bahwa variabel Biaya Pemasaran dan Pengelolaan  Agen  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  penambahan nasabah  baru  (Studi  Kasus  di  PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Yoyakarta). 31 Yang  mana  dalam  hasil  penelitian  yaitu Biaya  Pemasaran dan  Pengelolaan Agen berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  penambahan  nasabah  baru pada  PT.  Asuransi  Jiwasraya  (persero) Cabang Palu.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang diuraikan dibab sebelumnya menyatakan bahwa:  Biaya  Pemasaran  pengaruh secara  signifikan  terhadap  variabel Penambahan Nasabah (Y). Biaya pemasaran  yang  sesuai  dengan  strategi pemasaran dapat mendorong peningkatan jumlah nasabah.  Kemudian variabel Pengelolaan Agen (X2) memberikan  pengaruh  secara  signifikan terhadap Penambahan Nasabah (Y).
Sementara  itu,  hasil  uji  simultan menjelaskan  bahwa  Biaya  Pemasaran (X1)  dan  Pengelolaan  Agen  (X2) berpengaruh signifikan terhadap terhadap Penambahan Nasabah Baru (Y).

## DAFTAR PUSTAKA
Abdi,  M.  K.,  &  Febriyanti,  N.  (2020). Penyusunan  strategi  pemasaran
30 Ali, A. M. (2004). Hasan. Asuransi dalam Perspektif Hukum Islam: Suatu Tinjauan Analisis Historis.  Teoritis,  &  Praktis,  Jakarta:  Prenada Media. Jakarta: Kencana Press.
31 Yuansyah,  S.  (2001).  Analisis  Pengaruh Biaya  Pemasaran  Dan  Pengelolaan  Agen Terhadap  Pertambahan  Nasabah  Baru  (Studi Kasus  di  PT.  Asuransi  Jiwasraya  Cabang Yogyakarta).
Islam dalam berwirausaha di sektor ekonomi kreatif pada masa Pandemi  Covid-19.  El  Qist-Journal of Islamic Economics and Business, 10(2), 160-179.
Abdullah,  T.,  &  Tantri,  F.  (2013). Manajemen  Pemasaran.  cet.  II. Jakarta:  PT  RajaGrafindo  Persada. Departemen Pendidikan Nasional , Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia Pusat Bahasa, (Jakarta: PT. Gramedia  Pustaka  Umum,  2008), hlm 1340
Alamsyah,  D.  P.  S.,  Suhartono,  S.,  & Nasution,  K.  (2020).  Sui  Generis Dalam Penggunaan Geo Stationary Orbit  Berdasarkan  Prinsip  Dan Hukum  Ruang  Angkasa. Jurnal Hukum Bisnis Bonum Commune , 3 (2), 163-178.
Ali, A. M. (2004). Hasan. Asuransi dalam Perspektif  Hukum  Islam:  Suatu Tinjauan Analisis Historis. Teoritis, &  Praktis,  Jakarta:  Prenada  Media. Jakarta: Kencana Press.
Ana, D. E., & Zunaidi, A. (2022). Strategi Perbankan Syariah
Dalam
Memenangkan Persaingan Di Masa Pandemi  Covid-19.  Proceedings  of Islamic  Economics,  Business,  and Philanthropy, 1(1), 167-188.
Asmani,  J.  M.  M.  (2015). Manajemen Efektif  Marketing  Sekolah:  Strategi Menerapkan  Jiwa  Kompetisi  dan Sportivitas  untuk  Melahirkan  Sekolah Unggulan . Yogyakarta: DIVA

## PRESS
Azis,  A.,  Pakkawaru,  I.,  Hasanah,  U.,  & Mangge,  I.  R.  (2019).  Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan  Pembelian  Mahasiswa
Pada  Kedai  Kopma  Al-Iqtishad IAIN Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam , 1 (2), 110-128.
Gunardi,  G.,  Ikhsan,  S.,  &  Sehaq,  S. (2019). Pengaruh Biaya Operasional Terhadap  Laba  Bersih  PT.  Sari Indah  Teguh  Purwakarta  Periode 2013 – 2017. Accounthink: Journal of Accounting and Finance, 4(1).
Hariyanti, N. T., & Wirapraja, A. (2018). Pengaruh  influencer  marketing sebagai  strategi  pemasaran  digital era moderen (Sebuah studi literatur). Eksekutif, 15(1), 133-146.
Haryono,  T.,  &  Marniyati,  S.  (2017). Pengaruh market orientation, inovasi  produk,  dan  kualitas produk  terhadap  kinerja  bisnis dalam  menciptakan  keunggulan bersaing.
Jurnal Bisnis dan Manajemen  (Journal  of  Business and Management), 17(2), 51-68.
Istikomah,  I.,  &  Rahmayeti,  D.  (2019). Transaksi  Jual  Beli  Dengan  Sistem Member  Card  Dalam  Perspektif Ekonomi  Islam  (Penelitian  Pada Toko Sophie Paris Hibrida Bengkulu). Manhaj: Jurnal Penelitian dan Pengabdian
Masyarakat, 8(1), 33-50.
Jannah,  M.  (2021).  Pengaruh  Biaya Pemasaran  Menurut  Jenis  Produk Terhadap
Pendapatan Pada Pertamini Di Desa Talle Kecamatan Sinjai Selatan (Doctoral
Dissertation,  Institut  Agama  Islam Muhammadiyah Sinjai).
Ketut  Sendra,  Konsep  dan  Penerapan Asuransi Jiwa, (Jakarta: PPM, 2004), 118.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2009). American  Marketing  Association terjemahan  Bob  Sabran. Jakarta: Penerbit Erlangga
Lestari, W., Musyahidah, S., & Istiqamah,
R.  (2019).  Strategi  Marketing  Mix Dalam Meningkatkan Usaha Percetakan  Pada  CV.  Tinta  Kaili dalam Perspektif Ekonomi
Islam. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis
Islam , 1 (1), 63-84.
Musyahidah, S., Asizah, N., & Rahmawati,  R.  (2020).  Etika  Agen Asuransi  Allianz  Syariah  Dalam Memasarkan Produk Asuransi Jiwa Pada  PT.  Asuransi  Allianz  Kota Palu. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam , 2 (2), 27-35.
Pakkawaru,  I.,  Jalil,  A.,  Arman.,  &  R. Sabrina  (2021).  Pengaruh  Tekanan Kerja  Terhadap  Tingkat  Kinerja Karyawan Pada Bank Mega Syariah Kc Palu. Jurnal Ilmu Perbankan dan Keuangan Syariah Vol, 3(1), 47-56
Purnama,  D.,  Muchlis,  S.,  &  Wawo,  A. (2019).  Harga  Pokok  Produksi Dalam  Menentukan  Harga  Jual
Melalui  Metode  Cost  Plus  Pricing Dengan  Pendekatan  Full  Costing. JRAK:  Jurnal  Riset  Akuntansi  dan Komputerisasi  Akuntansi,  10(1), 119-132.
Satar, M., Siradjuddin, S., & Musmulyadi,
M. (2022). Sistem Kegiatan Pemasaran  Dalam  Perspektif  Etika Ekonomi Islam. Jurnal
Mirai
Management , 7 (2), 191-199.
Siregar,  A.  M.,  &  Yusrizal,  Y.  (2022).
Ethics  of  Prudential  Insurance Agents in Marketing Life Insurance
Products. Jurnal
Ekonomi,
Manajemen, Akuntansi dan
Keuangan , 3 (3), 765-770.
Siti  Balqies  Indra  &  Abdullah.  (2015).
Pengaruh Biaya Pemasaran Terhadap  Pendapatan  Pedagang Pedagang Pengumpul Kelapa Butir (Cocos  nucifera,  L)  Di  Kecamatan Peureulak  Barat  Kabupaten  Aceh
Timur. Jurnal
Penelitian Agrismudra, 2(1), 61-70.
Tetep, T., & Suherman, A. (2019). Analisis
Akuntansi
Pertanggungjawaban dalam  Penentuan  Anggaran  Biaya Pemasaran. Business  Innovation  and Entrepreneurship Journal , 1 (1), 1-4.
Tjiptono,  F.,  &  Chandra,  G.  (2011). Service, Quality & Satisfaction Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset
Wauran,  D.  (2016).  Analisis  penentuan harga pokok produk dan penerapan cost plus pricing method dalam rangka penetapan harga jual pada  rumah  makan  soto  rusuk Ko’Petrus Cabang Megamas. Jurnal EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan
Akuntansi , 4 (2).
Yuansyah,  S.  (2001).  Analisis  Pengaruh Biaya  Pemasaran  Dan  Pengelolaan Agen Terhadap Pertambahan Nasabah  Baru  (Studi  Kasus  di  PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Yogyakarta).