Christabel Azarine Wibowo, Email : 19410100002@dinamika.ac.id.

## Analisis dan Desain Sistem Digital Konsultasi Psikologi
Christabel Azarine Wibowo 1 , Muhamad Basyrul Muvid 2 1 Universitas Dinamika, 19410100002@dinamika.ac.id, Jl Raya Kedung Baruk No.98, Kedung Baruk, Kec. Rungkut, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
2 Universitas Dinamika, muvid@dinamika.ac.id, Jl Raya Kedung Baruk No.98, Kedung Baruk, Kec. Rungkut, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
Informasi Makalah Abstrak Submit Revisi Diterima : Agustus 18, 2023 : Desember 4, 2023 : Desember 18, 2023 Layanan  Konsultasi  Psikologi  yang  menggunakan  platform digital  menawarkan  solusi  inovatif  untuk  mengatasi tantangan dalam memberikan layanan kesehatan mental yang efektif  dan  terjangkau.  Sistem  ini  memungkinkan  individu untuk mengakses konsultasi psikologi kapan saja dan dimana saja  melalui  berbagai  platform  digital,  meningkatkan aksesibiltas  layanan  dan  mengurangi  stigma  terkait  dengan kesehatan  mental.  Penelitian    menunjukkan  bahwa  layanan konsultasi psikologi berbasis digital efektif dalam membantu individu  mengatasi  masalah  psikologis.  Studi  klinis  telah membuktikan  bahwa  intervensi  psikologis  digital  dapat secara signifikan mengurangi gejala depresi, kecemasan, dan stres.  Selain  itu,  intervensi  digital  juga  dapat  meningkatkan kualitas  hidup  dan  kesejahteraan  psikologis  secara menyeluruh.  Meskipun  potensi  besar  layanan  konsultasi psikologi  berbasis  digital,  masih  ada  beberapa  tantangan yang  perlu  diatasi.  Salah  satu  tantangan  utama  adalah memastikan kualitas dan keamanan layanan tersebut. Penting untuk  memverifikasi  bahwa  psikolog  yang  memberikan layanan  melalui  platform  digital  memiliki  kualifikasi  dan pengalaman  yang  sesuai.  Selain  itu,  perlindungan  data pribadi klien juga harus dijamin dengan baik. Pengembangan layanan  konsultasi  psikologi  berbasis  digital  terus berlangsung  dengan  cepat.  Penelitian  dan  inovasi  terus muncul  untuk  meningkatkan  efektivitas,  aksesibiltas,  dan penerimaan  layanan  ini.  Penelitian  masa  depan  diharapkan dapat  berfokus  pada  pengembangan  fitur-fitur  baru  yang dapat  meningkatkan  kualitas  layanan,  pengujian  sistem  di skala  yang  lebih  besar,  pengembangan  sistem  informasi psikologi  lintas  negara  dapat  meningkatkan  aksesibilitas layanan  bagi  masyarakat  di  berbagai  negara,  Sistem informasi  psikologi  yang  mempertimbangkan  keragaman budaya  dapat  memastikan  bahwa  layanan  ini  dapat  diterima dan efektif bagi semua orang, dan Sistem informasi psikologi berbasis  AI  dapat  meningkatkan  efektivitas  layanan  dengan membantu  mendeteksi  masalah  psikologi  secara  dini, memberikan  layanan  psikologi  yang  tepat  sasaran,  dan
Kata Kunci :

## Kualitas Layanan
Astah UML Website

## 1. Pendahuluan
Dalam  era  modern  ini,  kesehatan  mental telah  menjadi  salah  satu  aspek  yang  sangat penting  bagi  masyarakat  di  berbagai  sektor kehidupan,  baik  dalam  dunia  kerja  maupun dunia  pendidikan  (PH  et  al.,  2018). Kesadaran akan pentingnya kesehatan mental telah  semakin  meningkat,  karena  dipahami bahwa  kesehatan  mental  yang  baik  akan berdampak  positif  terhadap  produktivitas individu.  Sebaliknya,  penurunan  kesehatan mental  dapat  mempengaruhi  emosi,  mental, fisik,  dan  hubungan  sosial,  yang  pada akhirnya  dapat  merugikan  kinerja  dan produktivitas (Muslim, 2020).
Dalam  konteks  ini,  layanan  psikotes  dan konsultasi  psikologi  serta  pengembangan potensi  diri  telah  menjadi  hal  yang  sangat dibutuhkan.  Dukungan  dan  bimbingan psikologis  menjadi  penting  untuk  membantu individu  mengatasi  tantangan  dan  tekanan yang  dihadapi  dalam  kehidupan  sehari-hari. Layanan  psikologi  dapat  diakses  melalui berbagai  cara,  salah  satunya  adalah  melalui layanan konsultasi psikologi berbasis digital. Layanan konsultasi psikologi berbasis digital memiliki  beberapa  keunggulan,  seperti ketersediaan  24/7,  proses  yang  lebih  efisien, dan  biaya  yang  lebih  terjangkau  (Dona Kurnia, 2017) (Pamungkas R. A,  2019).
Masyarakat  modern  telah  memiliki pemahaman  yang  lebih  baik  mengenai
memantau  perkembangan  klien  secara  berkelanjutan. Layanan  konsultasi  psikologi  berbasis  digital  memiliki potensi  untuk  mengubah  cara  masyarakat  mengakses  dan menerima perawatan kesehatan mental.

## Abstract
Digital platform-based psychological consultation services offer innovative solutions to address the challenges  of  providing  effective  and  affordable  mental  health  services.  This  system  allows individuals  to  access  psychological  consultations  anytime  and  anywhere  through  various  digital platforms,  increasing  service  accessibility  and  reducing  stigma  associated  with  mental  health. Research  shows  that  digital-based  psychological  consultation  services  are  effective  in  helping individuals address psychological problems. Clinical  studies have proven that digital psychological interventions  can  significantly  reduce  symptoms  of  deppression,  anxiety,  and  stress.  In  addition, digital  interventions  can  also  improve overall  quality  of  life  and  psychological  well-being.  Despite the  great  potential  of  digital-based  psychological  consultation  services,  there  are  still  some challenges that need to be addressed. One of the main challenges is ensuring the quality and security of the service. It is important to verify that psychologist providing services through digital platforms have  the  appropriate  qualifications  and  experience.  In  addition,  the protection  of  client’s  personal data  must  also  be  guaranteed  well.  The  development  of  digital-based  psychological  consultation services  is  rapidly  ongoing.  Research  and  innovation  continue  to  emerge  to  improve  the effectiveness, accessibility, and acceptance of these services. Future research is expected to focus on the development of new features that can improve service quality, testing of systems at a larger scale, the  development  of  cross-country  psychological  information  systems  can  improve  service accessibility for people in various countries, psyhological information systems that consider cultural diversity  can  ensure  that  this  service  can  be  accepted  and  effective  for  everyone,  and  AI-based psychological  information  systems  can  improve  service  effectiveness  by  helping  to  detect psychological  problems  early,  provide  targeted  psyhological  services,  and  monitor  client development  on  an  ongoing  basis.  Digital-based  psychological  consultation  services  have  the potential to transform the way people access and receive mental health care.
berbagai  aspek  kehidupan,  termasuk  bidang psikologi.  Kesadaran  akan  pentingnya kesehatan  mental  dan  dukungan  psikologis telah  membantu  masyarakat  mengenali  nilai dari layanan-layanan psikologi untuk meningkatkan kualitas hidup mereka. Dalam konteks  globalisasi  yang  terjadi  saat  ini, layanan tersebut juga menjadi bagian integral dari  perkembangan  global  dan  dapat memengaruhi  tingkat  kepuasan  konsumen (Ridlo I. A, 2020).
Keberhasilan
perusahaan dalam
menyediakan  layanan  psikologi  juga  sangat tergantung  pada kepuasan konsumen.
Kepuasan konsumen menjadi kunci kesuksesan,  karena  konsumen  yang  puas akan  cenderung  tetap  loyal  dan  tidak berpindah  ke  pesaing.  Terdapat  banyak manfaat yang dapat diperoleh oleh perusahaan  melalui  pencapaian  tingkat kepuasan  layanan  yang  optimal.  Kepuasan terhadap  layanan  psikologi  juga  sangat berkaitan  dengan  kualitas  layanan  yang disediakan, yang dapat diukur melalui tanggapan  masyarakat  terhadap  aspek-aspek seperti  kualitas  pelayanan,  pengembangan potensi diri, dan evaluasi diri (Setiawan A. et al., 2019).
Dalam konteks layanan  konsultasi psikologi yang semakin berkembang, terutama  melalui  platform  digital,  penting untuk  mengakomodasi  kebutuhan  dasar pengguna atau masyarakat. Dengan kemajuan  teknologi  informasi  yang  semakin canggih,  penelitian  untuk  meningkatkan kualitas layanan konsultasi psikologi (Cholik C. A, 2021).
Hal  ini  akan  membantu  mengidentifikasi kebutuhan  pengguna  dalam  hal  kualitas layanan psikologi yang berbasis digital, serta mempermudah  lembaga  dalam  menarik pelanggan atau masyarakat melalui peningkatan kualitas layanan yang diberikan.
Meskipun  memiliki  keunggulan,  layanan konsultasi  psikologi  berbasis  digital  juga memiliki  beberapa  permasalahan,  salah
satunya  adalah  terkait  dengan  kepuasan konsumen.  Kepuasan  konsumen  terhadap layanan  konsultasi  psikologi  berbasis  digital penting untuk dijaga, karena dapat mempengaruhi  tingkat  loyalitas  konsumen dan keberhasilan perusahaan.
Kepuasan  konsumen  terhadap  layanan konsultasi  psikologi  berbasis  digital  penting untuk  dikaji,  karena  dapat  memberikan manfaat bagi berbagai pihak, yaitu:
a. Bagi  konsumen:  kepuasan  konsumen dapat  meningkatkan  kualitas  hidup mereka,  karena  layanan  konsultasi psikologi berbasis digital dapat membantu  mereka  mengatasi  berbagai tantangan dan tekanan dalam kehidupan sehari-hari.
b. Bagi  perusahaan:  kepuasan  konsumen dapat  meningkatkan  tingkat  loyalitas konsumen  dan  keberhasilan  perusahaan dalam menyediakan layanan tersebut.
c. Bagi  masyarakat:  kepuasan  konsumen terhadap  layanan  konsultasi  psikologi berbasis  digital  dapat  meningkatkan kualitas layanan psikologi secara umum, sehingga  dapat  lebih  bermanfaat  bagi masyarakat.
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif  dengan  metode  survei.  Metode survei  dipilih  karena  dapat  digunakan  untuk mengumpulkan  data  dari  jumlah  responden yang besar dalam waktu yang relatif singkat. Data penelitian dikumpulkan melalui kuisioner yang disebarkan kepada konsumen layanan  konsultasi  psikologi  berbasis  digital di  Indonesia.  Kuisioner  tersebut  berisi pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan kepuasan konsumen terhadap layanan tersebut.  Berdasarkan  permasalahan  dan pentingnya  masalah  yang  telah  diuraikan  di atas,  maka  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk:
a. Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi  kepuasan  konsumen terhadap  layanan  konsultasi  psikologi berbasis digital
b. Merancang sistem informasi yang dapat meningkatkan kepuasan konsumen terhadap  layanan  konsultasi  psikologi berbasis digital.
Penelitian  yang  sejenis  dan  dijadikan bahan  tinjauan  pustaka  adalah  penelitian yang  dilakukan  (Fajerin,  T.,  &  Mulyono,  H, 2020) dengan judul “Analisis dan Perancangan  Sistem  Informasi  Layanan
Publik Berbasis Web Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten  Tanjung  Jabung  Barat.  Hasil penelitian  tersebut  hampir  sama  dengan penulis, yang membedakan adalah :
a. Objek  penelitian:  Penelitian  terdahulu berfokus  pada  layanan  publis  berbasis web,  sedangkan  penelitian  ini  berfokus pada  layanan  konsultasi  psikologi berbasis digital.
b. Fokus  penelitian:  Penelitian  terdahulu berfokus  pada  faktor-faktor  yang berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen  secara  umum,  sedangkan penelitian  ini  berfokus  pada  faktor- faktor  yang  berpengaruh  terhadap kepuasan  konsumen  terhadap  layanan konsultasi  psikologi  berbasis  digital yang  dimulai  dari  identifikasi  masalah, wawancara, analisis kebutuhan informasi,  perancangan  sistem  hingga laporan hasil penelitian.
c. Dalam  rangka  mendukung  pemahaman lebih  lanjut  tentang  pentingnya  layanan konsultasi  psikologi  berbasis  digital  dan dampaknya  terhadap  kualitas  pelayanan, penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis dan  merancang  sistem  informasi  yang  dapat meningkatkan  kualitas  layanan  konsultasi psikologi.  Melalui  penelitian  ini,  diharapkan dapat  diidentifikasi  berbagai  faktor  yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap layanan tersebut serta menjelaskan
bagaimana  layanan  konsultasi  psikologi berbasis  digital  dapat  membantu  dalam
menunjang  mahasiswa  dalam  penyelesaian penelitian  ini  dan  mempermudah  lembaga dalam  menarik  pelanggan  atau  masyarakat melalui  peningkatan  kualitas  layanan  yang diberikan.

## 2. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode  RUP  ( Rational  Unified  Process ), yang  mendasarkan  pendekatannya  pada prinsip  berulang  ( iterative )  dan  adaptif, dengan  penekanan pada  aspek  arsitektur  dan penggunaan  kasus  (Hikmah  et  al.,  2021). RUP adalah suatu proses rekayasa perangkat lunak  yang  terstruktur  dengan  baik, memfasilitasi pengembangan perangkat lunak  secara  sistematis  dan  terorganisir. Metode  ini  menawarkan  pendekatan  yang terstruktur  dan  fleksibel  untuk  mengelola proyek-proyek  pengembangan  perangkat lunak dengan fokus pada kualitas, pengembangan yang adaptif, serta pengelolaan  risiko.  Metode  RUP  terdiri  dari serangkaian  tahapan  yang  mengarahkan pengembangan proyek secara bertahap:
1. Inception
Tahap awal yang melibatkan pengamatan, analisis, dan pemahaman yang mendalam terhadap kebutuhan dan tujuan perusahaan  terkait  sistem  atau  fitur  yang akan  dikembangkan.  Tujuannya  adalah untuk  memetakan  kebutuhan  awal  dan merumuskan visi proyek.
2. Elaboration
Fase  desain  yang  lebih  rinci,  di  mana gambaran  sistem  secara  keseluruhan diuraikan  lebih  detail.  Desain  ini mencakup  arsitektur  sistem,  komponen- komponen  utama,  serta  definisi  kasus penggunaan  yang  lebih  mendalam.  Ini membantu  memastikan  pemahaman  yang jelas  tentang  tujuan  proyek  sebelum memasuki fase implementasi.
3. Construction
Tahap  implementasi  yang  berfokus  pada transformasi  desain  menjadi  kode  nyata.
Di  sini,  pengembang  menerjemahkan desain sistem menjadi bahasa pemrograman,  dan  mengintegrasikan komponen-komponen yang telah dirancang sebelumnya.
4. Transition Fase  penyelesaian  dan  pengujian  akhir yang bertujuan untuk memvalidasi apakah sistem  yang  dihasilkan  sudah  sesuai dengan  desain  awal,  serta  memastikan bahwa  fungsionalitas  yang  diharapkan berjalan dengan baik.
Metode  RUP  juga  memberikan  perhatian khusus pada dokumentasi yang komprehensif,  memungkinkan  pengembang dan  pemangku  kepentingan  memahami perkembangan  proyek  dengan  lebih  baik (Widyanto,  2020).  Selain itu, RUP mendukung  manajemen  risiko  dengan identifikasi  dan  penanganan  risiko  yang mungkin muncul selama proses pengembangan. Dalam keseluruhan, metode RUP memberikan  pendekatan  yang  terstruktur, sistematis,  dan  terarah  untuk  pengembangan perangkat  lunak,  dengan  penekanan  pada kerangka  kerja  arsitektur  dan  penggunaan kasus.  Ini  membantu  memitigasi  risiko, mengurangi  ketidakpastian,  dan  memastikan kualitas dalam setiap tahap pengembangan.
Dalam  konteks  penelitian  ini  peneliti hanya menggunakan langkah-langkah metode penelitian RUP sampai pada  tahap  2 yakni  ( Elaboration ),  dengan  penjabaran sebagai berikut:
1. Inception
Pada  tahap  ini  penulis  melakukan analisis  kebutuhan  sistem  yang melibatkan  dalam  prosedur  sistem.
Hal  ini  merupakan  langkah-langkah dalam  sebuah  sistem  konsultasi psikologi secara umum.
2. Elaboration
Pada  tahap  ini  penulis  melakukan mendesain  gambaran  sistem  secara keseluruhan  yang  diuraikan  secara detail.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1 Analisis Kebutuhan Sistem
Analisis  Sistem  adalah  istilah  yang merujuk  pada  fase-fase  awal  dalam pengembangan  sistem,  yang  melibatkan teknik  pemecahan  masalah  untuk  mengurai komponen-komponen  dan  interaksi  mereka guna  mencapai  tujuan.  Analisis  kebutuhan sistem  mencakup  kebutuhan  fungsional  dan non-fungsional.
Prosedur  sistem  saat  ini  melibatkan langkah-langkah sebagai berikut:
1. Pasien mendaftar konsultasi
2. Opsi jadwal ditentukan oleh psikolog
3. Pasien melakukan pembayaran
4. Bagian administrasi mencatat pembayaran
5. Dilanjutkan  dengan  sesi  konsultasi  antara pasien dan psikolog
6. Diakhiri dengan pemberian hasil konsultasi oleh psikolog kepada pasien.

## 3.2 Use Case Diagram
Use Case Diagram mengidentifikasi dan menggambarkan  fungsi-fungsi  dalam  suatu sistem,  menunjukkan  siapa  yang  berhak mengakses  dan  menggunakan  fungsi-fungsi tersebut (Arifin, M. N., & Siahaan D, 2020). Berikut  langkah-langkah Use Case Diagram:
a) Use Case Diagram Utama
Fitur utama menawarkan menu konsultasi, pembayaran, dan hasil konsultasi  kepada  pasien.  Namun,  akses ke  menu  ini  memerlukan  tindakan login atau pendaftaran sebelumnya.
Gambar 1. Use Case Diagram Utama
b) Use Case Diagram Pendaftaran
Pasien  mengakses  situs  psikologi online , memilih  opsi  untuk  mendaftar  atau masuk,  dan  dapat  melakukan  login menggunakan  akun  pengguna  atau  opsi login melalui akun Google.
Gambar 2. Use Case Diagram Pendaftaran
c) Use Case Diagram Konsultasi Pasien  login,  pilih  menu  konsultasi,  dan memilih dari jadwal yang tersedia. Pasien hanya dapat memilih jadwal yang kosong sesuai  dengan  penentuan  psikolog. Setelah  itu,  pasien  menerima  rincian konsultasi dengan psikolog.
Gambar 3. Use Case Diagram Konsultasi
d) Use Case Diagram Pembayaran
Pasien membayar untuk langkah berikutnya,  melihat  rincian  pembayaran, memilih  metode  pembayaran  yang tersedia,  dan  menerima  tiket  beserta tautan Zoom untuk sesi konsultasi.
Gambar 4. Use Case Diagram Pembayaran
e) Use Case Diagram Hasil Konsultasi
Hasil Konsultasi dibuat oleh psikolog dan ditampilkan kepada pasien, yang memungkinkan  pasien  untuk  mengakses hasil konsultasi tersebut.
Gambar 5. Use Case Diagram Hasil Konsultasi

## 3.3 Activity Diagram
Activity Diagram merupakan representasi visual  dari  aliran  aktivitas  atau  aliran  kerja dalam  suatu  sistem  yang  sedang  berjalan. Diagram ini juga berfungsi untuk menggambarkan  dan  mengelompokkan  jalur tampilan  dari  sistem  secara  visual.  Dalam Activity Diagram, komponen-komponen khusus  diwakili  oleh  bentuk-bentuk  tertentu yang dihubungkan oleh panah-panah.
Panah-panah tersebut menunjukkan urutan aktivitas yang terjadi dari awal hingga akhir.  Oleh  karena  itu, Activity Diagram sangat berguna untuk menggambarkan logika prosedural,  proses  bisnis,  dan  aliran  kerja dalam  berbagai  konteks  (Arianti,  T.,  Fa'izi, A.,  Adam,  S.,  &  Wulandari,  M,  2022). Berikut langkah-langkah Activity Diagram:
a) Prosedur Pendaftaran Pasien  mengakses website psikologi, lalu  melakukan  pendaftaran  untuk mendapatkan  akun  dengan username dan password. Alternatifnya,  pasien dapat  masuk  menggunakan  opsi  login melalui  akun  Google.  Setelah  masuk, pasien  diarahkan  ke  halaman  utama ( home) di  mana  mereka  dapat  memulai proses konsultasi.

## Gambar 6. Prosedur Pendaftaran
b) Prosedur Konsultasi Setelah login, pasien dapat memilih opsi konsultasi dan memilih jadwal konsultasi  dengan  psikolog.  Untuk memilih jadwal, pasien perlu melakukan pemesanan  paling  lambat  satu  hari sebelumnya  (h-1).  Pasien  hanya  dapat memilih  jadwal  dari  psikolog  yang memiliki jadwal kosong.

## Gambar 7 Prosedur Konsultasi
c) Prosedur Pembayaran
Setelah  memilih  jadwal  konsultasi, pasien  perlu  melakukan  pembayaran menggunakan  QRIS,  OVO,  Dana, GoPay, dan metode pembayaran lainnya.  Setelah  pembayaran  sukses, pasien  akan  menerima  tiket  serta  tautan Zoom untuk konsultasi dengan psikolog.

## Gambar 8. Prosedur Pembayaran
d) Prosedur Hasil Konsultasi Pasien  yang  telah  mengikuti  konsultasi akan  menerima  hasil  konsultasi  dari psikolog.  Ini  memungkinkan  pasien untuk  melihat  dan  mengakses  hasil  dari sesi konsultasi psikologinya.
Gambar 9. Prosedur Hasil Konsultasi
Flow  of  Event adalah  urutan  langkah atau  aktivitas  dalam  suatu  proses  atau skenario  dalam  analisis  perangkat  lunak.  Ini menggambarkan langkah-langkah yang diambil  oleh  pengguna  atau  sistem  untuk mencapai  tujuan  tertentu,  baik  dalam penggunaan  aplikasi  atau  dalam  proses bisnis. Dokumentasi ini membantu memahami  operasi  sistem,  interaksi  dengan pengguna,  dan  dapat  digunakan  untuk mengidentifikasi  perbaikan  atau  masalajh potensial (Arianti, T., Fa'izi, A., Adam, S., &
Wulandari,  M,  2022).    Berikut  langkah- langkah dalam Flow of Event:
a) Flow Of Event Pendaftaran
Gambar 10. Flow Of Event Pendaftaran
b) Flow Of Event Konsultasi
Gambar 11. Flow Of Event Konsultasi
c) Flow Of Event Pembayaran
Gambar 12 . Flow Event Pembayaran
d) Flow Of Event Hasil Konsultasi
Gambar 13 . Flow Of Event Hasil Konsultasi
3.5 Sequence Diagram
Diagram  Urutan  ( Sequence Diagram) adalah
bentuk visualisasi dalam
pemrograman  berorientasi  objek  yang menggambarkan interaksi antara objek-objek atau  kelas-kelas  dalam  sistem  sepanjang waktu. Diagram ini menunjukkan bagaimana objek  atau  kelas  saling  berinteraksi  dalam suatu  skenario  tertentu.  Berguna  untuk memahami aliran kerja sistem dan hubungan antara  berbagai  elemen  dalam  sistem (Arianti,  T.,  Fa'izi,  A.,  Adam,  S.,  & Wulandari,  M,  2022).  Berikut  langkah- langkah dalam Sequence Diagram:
a) Sequence Diagram Pendaftaran Pasien  mengakses website psikologi online . Dari sana, mereka punya pilihan untuk  melakukan  dua  tindakan:  daftar atau  login.  Jika  mereka  memilih login , mereka  dapat  masuk  menggunakan informasi akun yang mereka miliki atau dengan akun Google.
Gambar 14. Sequence Diagram Pendaftaran
b) Sequence Diagram Konsultasi
Pasien  melakukan  login,  lalu  memilih menu  konsultasi  dan  jadwal  konsultasi yang  sudah  ditentukan  oleh  psikolog bahwa  jadwalnya  ada  yang kosong  atau tidak  maka  pasien  hanya  bisa  memilih jadwal  psikolog  atau  tersedia.  Setelah itu  pasien  akan  mendapatkan  rincian konsultasinya dengan psikolog.

## Gambar  15.  Sequence  Diagram Konsultasi
c) Sequence Diagram Pembayaran
Pasien  melakukan  pembayaran  untuk tahap  selanjutnya  lalu  muncul  rincian pembayaran dan pasien memilih metode pembayaran  yang  sudah  disediakan. Setelah  itu,  pasien  mendapatkan  tiket dan  tautan  Zoom  untuk  melakukan konsultasi di Zoom.
Gambar 16. Sequence Diagram Pembayaran
d) Sequence Diagram Hasil Konsultasi Psikolog  membuat  hasil  konsultasi  dan akan  ditampilkan  hasil  konsultasi kepada  pasien.  Maka,  pasien  bisa mendapatkan hasil konsultasi
Gambar 17 . Sequence Diagram Hasil Konsultasi
3.6 Class Diagram Class Diagram  adalah  spesifikasi  yang, saat  diisntansiasi,  akan  menghasilkan  objek. Ini adalah inti dari pengembangan dan desain berorientasi objek. Class diagram
menggambarkan  atribut  atau  properti  dari suatu sistem, sekaligus menyediakan layanan untuk  memanipulasi  atribut  tersebut  melalui metode atau fungsi. Class diagram menggambarkan struktur dan deskripsi class , package, dan objek serta hubungan di antara mereka,  seperti containment, pewarisan,
asosiasi,  dan  lain-lain. Class diagram  pada sistem  psikologi online menjelaskan  atribut, fungsi,  dan  hubungan  dari  setiap  kelas  yang dimiliki. Class diagram  yang  baik  memiliki nilai  kopling  yang  rendah  dan  nilai  kohesi yang tinggi (Arianti, T., Fa'izi, A., Adam, S.,
& Wulandari, M, 2022).
Gambar 18. Class Diagram

## 4. Simpulan
Setelah  menjalani  penelitian  mengenai sistem  informasi  psikologi online berbasis digital,  hasil  yang  diperoleh  adalah perancangan layanan konsultasi yang memudahkan  pengguna  dalam  mengakses sistem.  Perancangan  ini  dirancang  untuk memberikan  pengalaman  pengguna  yang lancar  dan  efisien,  serta  untuk  memastikan kelancaran  proses  kegiatan  tanpa  hambatan. Dari  penelitian  ini,  simpulan  yang  dapat diambil adalah sebagai berikut:
a. Kualitas  layanan  yang  dirancang  secara baik mampu membantu pengguna dalam menggunakan  sistem  informasi  dengan lebih  mudah.  Perancangan  yang  tepat dapat menghadirkan pengalaman pengguna  yang  nyaman  dan  efektif, serta  meminimalkan  potensi  hambatan dalam  navigasi  dan  interaksi  dengan sistem.
b. Keberadaan  sistem  informasi  psikologi online  berbasis  digital  juga  berdampak
positif  dalam  memudahkan  komunikasi antara psikolog dan pasien. Platform ini memberikan  ruang untuk  interaksi  yang lebih  cepat  dan  efisien  antara  kedua belah  pihak,  yang  pada  akhirnya  dapat berkontribusi  pada  kualitas  layanan konsultasi yang lebih baik.
Dengan demikian, penelitian ini menunjukkan  bahwa  perancangan  kualitas layanan  konsultasi  dalam  sistem  informasi psikologi  online  memiliki  dampak  positif dalam  memfasilitasi  penggunaan  sistem secara  efisien dan meningkatkan komunikasi antara psikolog dan pasien.

## 5. Referensi
Arianti,  T.,  Fa'izi,  A.,  Adam,  S.,  & Wulandari,  M.  (2022).  Perancangan Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan  Diagram  UML  ( Unified Modelling Language ). Jurnal Ilmiah Komputer  Terapan  dan  Informasi, 1(1), 19-25.
Arifin,  M.  N.,  &  Siahaan,  D.  (2020). Structural  and  Semantic  Similarity Measurement  of  UML Use  Case Diagram. Lontar Komputer: Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi, 11(2), 88.
Cholik,  C.  A.  (2021).  Perkembangan Teknologi  Informasi  Komunikasi/ICT dalam  Berbagai  Bidang. Jurnal  Fakultas Teknik Kuningan, 2(2), 39-46.
Dona  Kurnia  (2017).  Sistem  Informasi  E- Business  Penyediaan  Jasa  Cleaning Service  Indoor  (Study  Kasus:  PT.  Inti Lestari Padang. Jurnal SATIN – Sains dan Teknologi Informasi, 3(1), 48-55.
Hikmah,  N.,  Lesmana,  R.  S.,  Leliyanah,  L.,
&  yuni  Utami,  D.  (2021).  Perancangan Sistem  Informasi  Persediaan  Barang menggunakan  metode  RUP  (Studi  Kasus PT Medical Device Indonesia). Computer Science (CO-SCIENCE) , 1 (1), 72-80. Krisantyo,  D.  A.,  &  Hidayat,  D.  (2021).
Perancangan  Aplikasi  Mobile  Apps Konsultasi Online Pusat Inovasi Psikologi (pip)  Unpad. eProceedings  of  Art  & Design , 8 (2).
Livana,  P.  H.,  Ayuwatini,  S.,  Ardiyanti,  Y., &  Suryani,  U.  (2019).  Gambaran Kesehatan Jiwa Masyarakat. Jurnal
Keperawatan Jiwa, 6(1), 60-63.
Muslim,  M.  (2020).  Manajemen  stress  pada masa  pandemi  covid-19. ESENSI:  Jurnal Manajemen Bisnis, 23(2), 192-201. Pamungkas,  R.  A.  (2019). Analisa  Pengaruh Dimensi  Kualitas  Layanan  Terhadap Kepuasan  Pelanggan Pada  Biro  Psikologi Cahyaning Perwita di Mojokerto (Doctoral dissertation,
Universitas Ciputra surabaya).
Ridlo,  I.  A.  (2020).  Jurnal  Psikologi  dan Kesehatan Mental.
Salma, S. Z., Aswamati, S., & Tanniewa, A.
M. (2023). Pengembangan Sistem
Informasi  Konsultasi  Psikologi  Online Dengan  Api  Midtrans  Sebagai Payment Gateway . Jurnal  Teknologi  dan  Sistem Informasi, 4(2), 127-137.
Setiawan,  A.,  Qomariah,  N.,  &  Hermawan, H.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan
Terhadap  Kepuasan  Konsumen. Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(2), 114-126. Sofian,  A.,  &  Sutanto,  I.  (2023).  Aplikasi Konsultasi Pelayanan Pengobatan Gangguan Mental Anak Berbasis Website
(Studi  Kasus:  Apotek  Segar  Sehat Jakarta). COMSERVA , 2 (10), 2355-2372. Syahwali,  A.  J.,  Piwari,  B.,  Prabowo,  A.,  & Sutabri,  T.  (2023).  Transformasi  Digital Untuk Pengembangan Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit. IJM: Indonesian Journal of Multidisciplinary , 1 (5), 1770-1777.
Widyanto,  A.  (2020).  Penerapan  Metode
RUP  pada  Sistem  Informasi  Unit Kegiatan Mahasiswa STMIK PalComTech. Jurnal  Sisfokom  (Sistem Informasi dan Komputer), 9(3), 323-331.