Penggunaan Instagram @Infobnn_kota_Samarinda dalam Mensosialisasikan Program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN) di Kota Samarinda
Ade Herliani 1* , Johantan Alfando Wikandana Sucipta 2 , Silviana Purwanti 3 , Hairunnisa 4
1*,2,3,4 Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, Kota Samarinda, Provinsi Kalima ntan Timur, Indonesia.

## a r t i c l e  i n f o
Article history: Received 6 December 2023 Received in revised form 16 December 2023 Accepted 22 December
2023
Available online December 2023
DOI: https://doi.org/10.35870/jti k.v7i4.2101
Keywords: Instagram; Samarinda City BNN; P4GN; Media Richness Theory.
Kata Kunci: Instagram; BNN Kota Samarinda; P4GN; Teori Kekayaan Media.

## a b s t r a c t
The research aims to describe how Instagram @infobnn_kota_samarinda is used in socializing the P4GN Program in Samarinda City using a research focus based on four criteria in the Media Wealth  Theory  by  Daft  and  Lengel,  namely:  1)  Immediacy;  2)  Cue  Diversity;  3)  Language Variations; and 4) Personal Sources. This research uses a qualitative descriptive research method by analyzing data in oral and written form, as well as in the form of images or photos, which are collected through observation, interviews and documentation, so that discoveries and in-depth understanding can be obtained to answer the research problem formulation. The results of this research are that the use of Instagram @infobnn_kota_samarinda has met the four criteria in Media Richness Theory, namely that Instagram social media can provide immediate feedback, provide  a  variety  of  verbal  and  non-verbal  signals,  language  variations  to  increase  audience understanding, and convey messages that can meet information needs and is able to influence the  feelings  and  emotions  of  the  audience.  However,  there  were  findings  on  the  Immediacy criteria  that  there  was  a  delay  in  Promptly  providing  the  latest  information  and  minimal interaction  was  provided  because  Instagram  @infobnn_kota_samarinda  was  less  active  in replying to Instagram users' comments.

## a b s t r a k
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mendeskripsikan  bagaimana  penggunaan  Instagram @infobnn_kota_samarinda dalam mensosialisasikan Program P4GN di Kota Samarinda dengan menggunakan  fokus  penelitian  berdasarkan  empat  kriteria  dalam  Teori  Kekayaan  Media  oleh Daft dan Lengel, yaitu: 1) Kesegeraan; 2) Keragaman Isyarat; 3) Variasi Bahasa; dan 4) Sumber Personal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan menganalisis data berbentuk lisan dan tulisan, maupun berbentuk gambar atau foto, yang dikumpulkan melalui observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi,  sehingga  dapat  diperoleh  suatu  penemuan  dan pemahaman secara mendalam untuk menjawab rumusan masalah penelitian. Hasil dari penelitian ini  adalah  penggunaan  Instagram  @infobnn_kota_samarinda  telah  memenuhi  empat  kriteria dalam  Teori  Kekayaan  Media,  yaitu  media  sosial  Instagram  dapat  memberikan  umpan  balik dengan segera, memberikan keragaman isyarat secara verbal dan nonverbal, variasi bahasa untuk meningkatkan pemahaman khalayak, dan menyampaikan pesan yang dapat memenuhi kebutuhan informasi serta mampu mempengaruhi perasaan dan emosi khalayak. Namun terdapat penemuan pada  kriteria  Kesegeraan  yang  mengalami  keterlambatan  dalam  Kesegeraan  memberikan informasi  terkini  dan  minimnya  interaksi  yang  diberikan  karena  Instagram @infobnn_kota_samarinda kurang aktif dalam membalas komentar pengguna Instagram.
* Author. Email: adeherliani295@gmail.com 1* , johanalfandows@gmail.com 2 .
© E-ISSN: 2580-1643.
Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET) ( http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ ).

## Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi)
journal homepage: http://journal.lembagakita.org/index.php/jtik
Ade Herliani, Johantan Alfando Wikandana Sucipta, Silviana Purwanti, Hairunnisa / Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi) 7 (4) 2023, 785-796

## 1. Latar Belakang
Narkoba  hingga  kini  masih  menjadi  salah  satu masalah sosial yang sangat darurat dan telah menjadi ancaman  hingga  di  seluruh  dunia,  termasuk  di Indonesia [1]. Pengguna narkoba tidak hanya berasal dari usia dewasa, narkoba juga telah menyerang para generasi  muda  yang  termasuk  dalam  usia  produktif [2]. Narkoba merupakan kepanjangan dari narkotika dan  obat-obatan  [3].  Jika  disalahgunakan,  maka narkoba  akan  berdampak  buruk  pada  kesehatan pengguna  hingga  dapat  menyebabkan  kematian. Seluruh Badan Narkotika Nasional, termasuk BNN di Kota Samarinda memiliki peranan penting dalam melaksanakan Program P4GN atau Pencegahan dan Pemberantasan  Penyalahgunaan  dan  Peredaran Gelap Narkotika sebagai upaya untuk menekan kasus peredaran  maupun  penyalahgunaan  narkoba  di Indonesia.  Dikutip  dari  situs  berita  Tribun  Kaltim (2022),  Kota  Samarinda  yang  merupakan  Ibu  Kota Provinsi Kalimantan Timur disebut sebagai wilayah dominan dalam kasus penyebaran dan penyalahgunaan narkoba pada tahun 2022 lalu. Hal tersebut menjadi alasan penting diperlukannya upaya dalam  melakukan  P4GN.  Salah  satu  strategi memerangi  narkoba  melalui  pendekatan  P4GN adalah Smart  Power  Approach yang  memanfaatkan perkembangan  teknologi  informasi,  seperti  melalui media sosial sebagai media untuk mensosialisasikan Program  P4GN.  Di  mana  kehidupan  saat  ini, manusia tentu tidak terlepas dari penggunaan media sosial  dengan  segala  manfaat  dan  kemudahannya. Oleh  karena  itu,  BNN  Kota  Samarinda  juga  turut menggunakan  berbagai  media  sosial,  seperti Instagram,  TikTok,  YouTube,  Facebook,  dan Twitter.  Melalui  media  sosial  tersebut,  BNN  Kota Samarinda memanfaatkannya sebagai media sosialisasi terkait Program P4GN.
Penelitian ini akan lebih fokus pada salah satu media sosialnya, yaitu Instagram. Alasannya adalah karena peneliti  telah  mengamati  dari  jumlah  postingan, jumlah  pengikut,  jumlah  tayangan,  serta  interaksi melalui fitur like, comment, dan share sehingga terlihat bahwa  BNN  Kota  Samarinda  lebih  aktif menggunakan  Instagram  jika  dibandingkan  media sosial  lainnya.  Berikut  ini  merupakan  tabel perbandingan  keaktifan  media  sosial  milik  BNN Kota Samarinda (per-September 2023):
Tabel 1. Perbandingan Media Sosial Milik BNN Kota Samarinda No. Media Sosial Postingan Terakhir 1. Instagram 07 September 2023 2. TikTok 23 Juni 2023 3. Twitter 13 Juli 2023 4. YouTube 28 Maret 2023 5. Facebook 07 Agustus 2023
Selain itu, jika dibandingkan dengan akun Instagram BNN  Provinsi  Kalimantan  Timur,  Instagram  BNN Kota  Samarinda  memiliki  keunggulan  dari  aspek penyajian konten yang lebih beragam. Dalam hal ini, Instagram  BNN  Kota  Samarinda  memiliki  berbagai bentuk  konten  Program  P4GN,  yaitu:  1)  konten edukasi  P4GN  seperti  memahami  definisi  narkoba, efek  negatif  penyalahgunaan  narkoba,  tips menghindari  narkoba,  dan  lainnya;  2)  konten  alur layanan SKHPN (Surat Keterangan Hasil
Pemeriksaan  Narkotika);  3)  konten  layanan rehabilitasi;  4)  konten  formal  seperti  a)  kegiatan sosialisasi  BNN  Kota  Samarinda  di  lingkungan pendidikan, pemerintahan, swasta, hingga masyarakat umum,  b)  konten  penangkapan  atau  penindakan bandar  narkoba,  c)  konten  patroli  kawasan  rawan narkoba; dan lain-lain; serta 5) konten informal yang dibuat oleh Duta Anti Narkoba Kota Samarinda.
Gambar 1. Konten P4GN di Instagram BNN Kota Samarinda
Tidak  hanya  melihat  keunggulan  dari  segi  konten yang  beragam,  peneliti  juga  mengukur  tingkat keterlibatan  audiens  Instagram  BNN  Kota Samarinda yang lebih tinggi dibandingkan Instagram BNN Provinsi Kalimantan Timur. Berikut ini adalah hasil pengukuran engagement rate menggunakan website HypeAuditor:
Gambar 2. Perbandingan Engagement Rate Melakukan  sosialisasi  Program  P4GN  melalui Instagram  merupakan  pilihan  yang  tepat  karena keunggulannya  dalam  menciptakan  komunikasi terbuka  karena  komunikasi  berlangsung  secara  dua arah,  lebih  cepat,  dan  tentunya  lebih  efisien dibandingkan  menggunakan  media  konvensional. Media sosial Instagram juga memiliki memudahkan para  penggunanya  untuk  menyukai,  mengomentari, menyimpan,  hingga  berbagi  konten  dalam  bentuk foto  maupun  video,  baik  antar  individu  maupun kelompok  [5].  Tujuan  penelitian  ini  adalah menganalisis
penggunaan Instagram @infobnn_kota_samarinda dalam mensosialisasikan program pencegahan dan pemberantasan penyalahgunaan  dan  peredaran  gelap  narkotika (P4GN) di Kota Samarinda.

## 2. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  studi  ini ialah menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian kualitatif  adalah  metode  penelitian  yang  digunakan
untuk meneliti suatu objek alamiah, peneliti berperan sebagai instrumen kunci, menggunakan teknik analisis data  berupa  triangulasi  (gabungan),  serta  hasil penelitian  memberi  penekanan  pada  makna dibandingkan  generalisasi  [6].  Pendekatan  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan deskriptif  kualitatif.  Penelitian  deskriptif  kualitatif digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk memberikan  gambaran  bagaimana  penggunaan Instagram @infobnn_kota_samarinda dalam mensosialisasikan Program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika  (P4GN).  Teknik  pengambilan  data menggunakan teknik Purposive Sampling, yaitu menent Teknik  pengumpulan  data  dengan  gabungan  dari observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data  primer  dan  data  sekunder. Key  Informants dan Informant berperan  sebagai  sumber  data  primer  pada penelitian  ini.  Data  sekunder  dalam  penelitian  ini adalah  studi  pustaka  melalui  buku,  jurnal,  internet, situs  resmi,  dan  situs  berita  kredibel  yang  relevan dengan  topik  penelitian  ini.Teknik  analisis  data, peneliti  mengacu  pada  Model  Interaktif  oleh  Miles dan Huberman.
Gambar 3. Model Interaktif Miles dan Huberman [6].

## 3. Hasil dan Pembahasan
Dikutip dari situs resmi BNN Kota Samarinda, Badan Narkotika  Nasional  (BNN)  Kota  Samarinda merupakan  instansi  pemerintahan  yang  bergerak dalam  upaya  P4GN  atau  Pencegahan  dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika  di  wilayah  Kota  Samarinda.  Pada  era konvergensi media seperti saat ini, sosialisasi Program P4GN  tidak  hanya  dilakukan  melalui  media  tatap muka  dan  media  lama,  namun  juga  melalui  media baru. Salah satu bentuk media baru yang dimiliki oleh
BNN Kota Samarinda adalah media sosial Instagram. Akun  Instagram  BNN  Kota  Samarinda  memiliki nama pengguna atau username @infobnn_kota_samarinda. Instagram tersebut telah dibuat sejak Maret 2016 hingga 2023 yang terhitung telah  beroperasi  selama  tujuh  tahun.  Disebabkan adanya keterbatasan waktu, tenaga, dan kemampuan peneliti,  maka  dalam  penelitian  ini  akan  dianalisis beberapa  konten  Instagram  BNN  Kota  Samarinda pada rentang waktu tahun 2021 hingga tahun 2023.
Gambar 4. Tampilan akun Instagram BNN Kota Samarinda
Gambar  4  merupakan  tampilan  halaman  awal  saat membuka  Instagram  BNN  Kota  Samarinda.  Para pengunjung  media  sosial  Instagram  tersebut  dapat memilih  fitur  apa  yang  ingin  digunakan.  Fitur-fitur tersebut adalah Instagram Story, follow, Direct Message (DM),  sorotan,  postingan  berupa feed ,  Reels,  dan tagged.
Analisis Penggunaan Instagram @infobnn_kota_samarinda dalam Mensosialisasikan Program P4GN (Pencegahan dan Pemberantasan  Penyalahgunaan  dan  Peredaran  Gelap Narkotika) oleh BNN Kota Samarinda Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dijelaskan sebelumnya,  penggunaan  media  sosial  Instagram memberikan  kemudahan  pada  suatu  instansi  dalam menyebarkan suatu  informasi  kepada  penggunanya, termasuk  BNN  Kota  Samarinda  yang  telah menerapkan  salah  satu  strategi  pendekatan  P4GN, yaitu Smart Power Approach. Pada strategi Smart Power Approach tersebut memanfaatkan penggunaan media sosial Instagram sebagai media untuk mensosialisasikan Program P4GN (Pencegahan dan Pemberantasan  Penyalahgunaan  dan  Peredaran Gelap  Narkotika)  dengan  membagikan  informasi tentang  pencegahan,  informasi  penanggulangan
melalui  ajakan  rehabilitasi  gratis  di  BNN  Kota Samarinda,  informasi  kepada  publik  mengenai kegiatan  yang  dilaksanakan  oleh  BNN  Kota Samarinda, dan lain-lain yang dikemas secara menarik dan tetap faktual. Hal tersebut dianalisis menggunakan empat kriteria dalam Teori Kekayaan Media, sebagai berikut:

## Kesegeraan (Immediacy)
Kesegeraan  merupakan  kemampuan  suatu  media dalam  menyampaikan  informasi  dan  memberikan umpan balik dengan cepat. Dalam proses komunikasi, Kesegeraan merupakan hal penting karena ditundanya penyampaian  suatu  informasi  dapat  menjadikannya kurang relevan lagi [7]. Oleh karena itu, BNN Kota Samarinda  berusaha  agar  segera  mempublikasikan konten mengenai kegiatan internal yang berlangsung di  hari  itu,  namun  jika  terdapat  hambatan  maka selambat-lambatnya  akan  dipublikasikan  di  malam hari  atau  keesokan  harinya.  Berikut  ini  merupakan salah  satu  postingan  yang  menunjukkan  Kesegeraan dalam  memberikan  informasi  di  akun  Instagram @infobnn_kota_samarinda:
Gambar 5. Konten koordinasi P4GN di sektor pemerintahan
Pada gambar 5, terdapat suatu konten informasi yang
menunjukkan  bahwa  dalam  mensosialisasikan Program  P4GN,  Kepala  BNN  Kota  Samarinda melakukan  kunjungan  ke  beberapa  instansi  untuk saling berkoordinasi atau bekerja sama dalam upaya pencegahan dan pemberantasan penyalahgunaan dan peredaran  gelap  narkotika  (P4GN)  di  lingkungan kantor.  Kegiatan  tersebut  berlangsung  pada  25 Januari  2022  dan  segera  diposting  pada  hari  yang sama juga.
Meskipun  masih  terdapat  beberapa  konten  yang belum dipublikasikan dengan segera karena terdapat hambatan,  seperti  faktor  jumlah  SDM  yang  kurang untuk  mengelola  hingga  mengunggah  konten  ke media sosial, serta tidak adanya divisi secara khusus sehingga  tidak  ada  deskripsi  tugas  yang  jelas  dan harus  menyelesaikan  banyak  tugas  lainnya  di  luar pengelolaan  media  sosial  tersebut.  Hal  ini sebagaimana  yang  dijelaskan  oleh  informan, Muhammad  Dhani,  S.Sn.,  selaku  Pengelola  Media Sosial  BNN  Kota  Samarinda: “Kalau  hambatan  dan kendala banyak ya. Pertama, pengelola medianya hanya satu untuk semua media sosial. Kedua, dari peliputan, pengeditan, hingga  memposting  itu  hanya  satu  orang,  jadi  akan  susah untuk  meng-update  informasi  hari  itu  karena  waktu  yang singkat. Misalkan satu hari ada 3 kegiatan dari pagi hingga sore hari. Kebayang kan pasti bagaimana untuk memproses itu semua. Ketiga, pengelola media sosial tugasnya tidak hanya itu,  namun  ada  pekerjaan  lain  yang  harus  dikerjakan, misalkan  menjadi  supir,  menjadi  Intelijen  Pemberantasan, menjadi penguji atau penjaga tes urine, atau asisten Kepala BNN Kota Samarinda, dan banyak membuat paparan yang bersifat mendadak. Menjadi content creator/pengelola media sosial di BNN itu susah karena semuanya dikerjakan sendiri dan banyak pekerjaan lain yang harus dikerjakan. Hal itu disebabkan tidak ada divisi yang jelas dan terstruktur dan kalau di Bidang Umum banyak pekerjaan yang diberikan.” (Wawancara Muhammad Dhani, 13 November 2023). Umpan balik dalam media sosial Instagram tersedia melalui fitur kolom komentar, Direct Message, tombol like dan share pada  postingan.  Melalui  fitur-fitur tersebut  dapat  mendukung  BNN  Kota  Samarinda untuk mengetahui bagaimana umpan balik pengguna Instagram  terhadap  Program  P4GN  (Pencegahan dan  Pemberantasan  Penyalahgunaan  dan  Peredaran Gelap  Narkotika)  yang  dibagikan  di  media  sosial Instagram.
Muhammad  Dhani,  S.Sn.,  selaku  pengelola  media
sosial  BNN  Kota  Samarinda  menyampaikan  bahwa: “Pengguna  Instagram  cukup  banyak  memberikan  like  dan comment, namun tidak seimbang dengan jumlah pengikutnya. Biasanya  konten  yang  ramai  itu  adalah  konten  yang  ke sekolah, seperti kegiatan tes urine, penyuluhan, dan duta anti narkoba. Lalu konten penindakan narkotika ini pasti tinggi jangkauan  dan  penontonnya.” (Wawancara  Muhammad Dhani,  14  November  2023).  Diamati  dari  jumlah pengikut Instagram BNN Kota Samarinda (terhitung pada  Desember  2023)  telah  memiliki ≥ 10.900 pengikut,  namun  untuk  rata-rata  seluruh  postingan hanya memiliki like sekitar puluhan hingga ratusan like saja (tidak mencapai ribuan) dan pengguna Instagram terlihat jarang memberi komentar pada postingan. Jadi sesuai  dengan  pernyataan  yang  dikonfirmasi  oleh informan bahwa tidak seimbang antara jumlah followers dengan minimnya interaksi berupa like, comment, dan share yang diberikan oleh pengguna Instagram.
Namun,  pada  salah  satu  konten  berikut  ini  yang berkaitan dengan upaya pemberantasan narkoba yang termasuk konten dengan jumlah like, comment, dan share cukup banyak:
Gambar 6. Konten Patroli Kawasan Rawan Narkoba Pada gambar 6, menunjukkan tingginya interaktivitas pengguna Instagram terhadap konten patroli kawasan rawan  narkoba  oleh  BNN  Kota  Samarinda. Interaktivitas tersebut dapat dilihat pada jumlah like, comment, dan share [2]  yang  cukup  banyak  jika dibandingkan  dengan  bentuk  konten  lainnya.  BNN Kota  Samarinda  melakukan  Kesegeraan  berupa memberikan umpan balik kepada pengguna Instagram yang memberikan komentar, yaitu dengan
memberikan like pada komentar dan juga membalas beberapa  komentar  laporan  terkait  peredaran narkoba  dengan  mengarahkan  pengguna  Instagram agar melaporkannya lebih lanjut dengan menghubungi Call  Center BNN  Kota  Samarinda. Namun dari banyaknya komentar tersebut, Instagram BNN  Kota  Samarinda  jarang  memberikan  balasan dan hanya memberikan like saja. Kemudian berikut ini  merupakan  salah  satu  Kesegeraan  dalam menanggapi  pesan  yang  dikirimkan  oleh  pengguna Instagram melalui fitur Direct Message:
Gambar 7. Laporan dari pengguna Instagram
Pada  gambar  7,  Instagram  BNN  Kota  Samarinda segera  memberikan  balasan  saat  menerima  laporan masyarakat  terkait  peredaran  gelap  narkoba  melalui fitur Direct Message (DM) dengan menanyakan bukti pendukung  seperti  foto,  menanyakan  alamat  dan kronologi lengkap untuk dapat ditindaklanjuti sebagai upaya pemberantasan penyalahgunaan dan peredaran gelap  narkoba.  Selain  pesan  berupa  laporan , pengguna Instagram juga sering mengirimkan pesan berupa  pertanyaan  melalui  fitur Direct  Message. Pertanyaan  tersebut  umumnya  terkait  salah  satu Program  P4GN,  yaitu  pencegahan  penyalahgunaan narkoba melalui tes urine berupa layanan penerbitan SKHPN  (Surat  Keterangan  Hasil  Pemeriksaan Narkotika) untuk keperluan mendaftar kerja, sekolah, dan lain sebagainya.
Gambar 8. Pertanyaan layanan SKHPN melalui Direct Message

## Gambar 9. Postingan ulang informasi layanan SKHPN di Instagram Story
Pada  gambar  8  dan  gambar  9,  hal  tersebut  sesuai dengan  yang  disampaikan  oleh  Muhammad  Dhani, S.Sn.,  selaku  pengelola  media  sosial  BNN  Kota Samarinda: “Pengguna Instagram mengirim pesan lewat DM. Makanya informasi yang ada atau yang sering dibutuhkan itu dibuat  story  atau  di-pin.” (Wawancara  Muhammad Dhani,  14  November  2023).  Berdasarkan  hasil wawancara  tersebut,  maka  Instagram  BNN  Kota Samarinda  sering  memposting  ulang  konten  layanan penerbitan SKHPN di Instastory secara berkala setiap harinya.
Jadi  berdasarkan  hasil  analisis,  peneliti  menemukan bahwa  Instagram  BNN  Kota  Samarinda  telah melakukan  Kesegeraan,  namun  masih  belum maksimal  dalam  Kesegeraan  menyajikan  informasi terkini karena terdapat kendala pada kurangnya SDM Humas  dan  tidak  adanya  divisi  yang  secara  khusus untuk  mengelola  konten  sosialisasi  P4GN  tersebut. Selain itu, Kesegeraan juga dilakukan dalam menerima maupun  memberi  umpan  balik  melalui  fitur like, comment,  share, dan Direct  Message. Meskipun Kesegeraan dalam memberikan umpan balik tersebut masih belum maksimal karena Instagram BNN Kota Samarinda  tidak  membalas  kembali  pada  beberapa komentar  yang  diberikan  oleh  pengguna  Instagram dan hanya memberikan like saja.
Keragaman Isyarat (Multiple Cues) Keragaman  Isyarat  merupakan  kemampuan  suatu media  dalam  memberikan  pesan  secara  verbal maupun  nonverbal,  yaitu  dalam  bentuk  gambar, suara, ilustrasi, gestur tubuh atau ekspresi wajah, dan lain  sebagainya  [8].  Media  sosial  Instagram  adalah salah  satu  media  sosial  milik  Facebook,  Inc.,  yang memungkinkan  para  penggunanya  berbagi  konten baik dalam bentuk video maupun gambar [9]. Dalam penggunaan media sosial Instagram oleh BNN Kota Samarinda, pesan yang dibagikan tidak hanya dalam berbentuk foto dan video saja, namun juga dilengkapi dengan isyarat lainnya, seperti logo, pemilihan warna dalam  mendesain , ilustrasi,  dan  suara.  Keragaman Isyarat ini dapat dilihat sebagai berikut:
Gambar 10. Logo dan ilustrasi dalam konten edukasi P4GN
Gambar 11. Logo Pedro (Pesut War on Drugs) milik BNN Kota Samarinda
Pada gambar 10 merupakan salah satu contoh konten sosialisasi  terkait  pencegahan  penyalahgunaan narkoba yang menunjukkan adanya gambar ilustrasi berupa  obat-obatan,  daun  ganja,  dan  juga  suntikan sebagai representasi dari narkoba. Dikarenakan saat
ini terdapat aturan yang melarang untuk menunjukkan gambar narkoba secara langsung. Hal ini sebagaimana disampaikan  oleh  Muhammad  Dhani,  S.Sn.,  selaku pengelola  media  sosial  Instagram  BNN  Kota Samarinda: “Penggambarannya  atau  visualisasinya  itu sekarang  sudah  ada  peraturannya  untuk  tidak  langsung menunjukkan  gambar  narkoba  atau  narkotikanya.  Jadi penyampaiannya biasanya menggunakan verbal atau gambar representasi  yang  mendekati  atau  yang  menyerupai  bisa ilustrasi.  Namun  kebanyakan  dalam  bentuk  ilustrasi.” (Wawancara Muhammad Dhani, 14 November 2023). Pada  gambar  10  juga  dilengkapi  dengan  salah  satu keragaman  Isyarat  seperti  pada  gambar  11,  yaitu berupa logo Pedro atau “Pesut War on Drugs ” sebagai ciri  khas  dari  BNN  Kota  Samarinda  sekaligus mengenalkan kekayaan salah satu fauna yang berasal dari  Provinsi  Kalimantan  Timur,  yaitu  Pesut Mahakam. Selain  itu,  pada  Instagram  BNN  Kota Samarinda  sering  menggunakan  tema  atau template yang  berwarna  biru  dan  putih.  Sebagaimana  yang disampaikan  oleh  Muhammad  Dhani,  S.Sn.,  selaku pengelola media sosial BNN Kota Samarinda: “ Tema dan  template  desain  membuat  konten  disesuaikan  dengan kreativitas  dari  masing-masing  BNN  saja,  cuma  yang mengidentikkan itu warna yaitu biru sebagai representasi dari warna  logo  BNN.  Template  desain  biasanya  setiap  tahun berubah.” (Wawancara  Muhammad  Dhani,  14 November  2023) . Hal  tersebut  dapat  dilihat  pada gambar 12 dan 13 berikut ini:
Gambar 12. Warna biru representasi logo BNN
Gambar 13. Logo Badan Narkotika Nasional Republik Indonesia
Dapat  dipahami  bahwa  seluruh  instansi  BNN, termasuk  BNN  Kota  Samarinda,  tidak  memiliki template khusus dan akan mengalami perubahan sesuai dengan kreativitas dari masing-masing instansi BNN. Pada  warna  tulisan,  warna template konten,  dan sampul fitur sorotan menggunakan warna biru yang merupakan representasi dari logo BNN. Dikutip dari [10], warna biru tua dan biru muda pada logo BNN memiliki makna yang melambangkan universalisme. Keragaman Isyarat berikutnya terdapat pada konten terkait pemberantasan penyalahgunaan dan peredaran  gelap  narkotika.  Konten  pemberantasan tersebut dikemas dalam konten video yang diunggah pada  Reels  Instagram,  salah  satunya  seperti  pada gambar 14 berikut ini:
Gambar 14. Voice Over (VO) pada konten penindakan bandar narkoba wilayah Sambutan
Keragaman  Isyarat  yang  terdapat  dalam  konten tersebut  adalah  diberikan Voice  Over (VO)  atau tambahan suara agar lebih menjelaskan isi pesan dari video  yang  dipublikasikan.  Sebagaimana  yang disampaikan  oleh  Muhammad  Dhani,  S.Sn.,  selaku pengelola  media  sosial  BNN  Kota  Samarinda: “Di banyak konten saya apalagi penindakan atau konten tes urine itu  biasanya  saya  gunakan  Voice  Over  (VO)  ya  untuk menjelaskan konten itu. Jika tidak voice over saya gunakan motion title gitu untuk menjelaskan selain dari captionnya.” (Wawancara  Muhammad  Dhani,  14  November 2023).
Jadi  berdasarkan  hasil  analisis,  peneliti  menemukan bahwa  Keragaman  Isyarat  yang  dilakukan  oleh Instagram BNN Kota Samarinda adalah menambahkan  logo  Pedro  (Pesut War  On  Drugs) sebagai  maskot  BNN  Kota  Samarinda  dan menunjukkan  kekayaan  fauna  asal  Provinsi
Kalimantan Timur yaitu Pesut Mahakam, penggunaan warna  biru  sebagai  representasi  logo  BNN  dalam mendesain  konten , penggunaan  ilustrasi  yang membantu visualisasi narkoba secara tidak langsung, dan suara berupa Voice Over (VO) untuk memperjelas isi  konten  khususnya  pada  konten  terkait pemberantasan  penyalahgunaan  peredaran  gelap narkoba.

## Variasi Bahasa (Language Variety)
Variasi  bahasa  merupakan  kemampuan  suatu  media dalam  menggunakan  kata-kata  yang  berbeda  untuk meningkatkan  pemahaman  khalayak  [11].  Dalam proses komunikasi dapat disampaikan melalui simbol- simbol bahasa, seperti tanda tagar atau yang dikenal sebagai  fitur Hashtag [12] . Selain  itu,  variasi  bahasa lainnya  ditunjukkan  pada  fitur caption yang menggunakan bahasa baku dan bahasa tidak baku[12]. Hal  tersebut  sebagaimana  disampaikan  oleh Muhammad  Dhani,  S.Sn.,  selaku  pengelola  media sosial  BNN  Kota  Samarinda: “Untuk  setiap  konten kegiatan P4GN selalu baku dan mudah dimengerti, kecuali konten  edukasi  biasanya  menggunakan  kata-kata  lokal seperti “dingsanak”, “bubuhannya”, dan lain -lain. Bisa juga penggunaan  kata-kata  remaja  (gaul)  biar  masuk  dengan mereka.” (Wawancara  Muhammad  Dhani,  14
November  2023).  Contoh  ditunjukkan  sebagai berikut:

## Gambar 15. Caption Bahasa Tidak Baku Pada Konten Edukasi P4GN
Salah satunya pada gambar 15, terdapat variasi bahasa berupa  penggunaan  bahasa  tidak  baku  pada caption “Keren  tanpa  narkoba,  emang  bisa?” dan  penggunaan bahasa  daerah “Adakah  bubuhan  pian  yang  kawa menjawab?” dengan terjemahan “Apakah dari kalian ada yang bisa menjawab?”. Pada konten tersebut merupakan bentuk  konten  tanya  jawab  atau  kuis  terkait  P4GN yang  ditujukan  kepada  pengguna  Instagram  BNN Kota  Samarinda,  baik  kepada followers maupun nonfollowers.
Gambar 16. Mention instansi BNN dan para pimpinan BNN Gambar 17. Hashtag wajib oleh BNN RI
Pada  gambar  16  merupakan  variasi  bahasa  yang menggunakan  fitur mention dan hashtag. Pada  fitur mention menggunakan  simbol Arroba (@)  sebelum username (nama  pengguna)  pada caption. Pada Instagram BNN Kota Samarinda menggunakan fitur mention yang bertujuan  untuk  menyebutkan  akun Instagram  yang  berkaitan  pada  konten  P4GN tersebut,  seperti  akun  Instagram  resmi  milik  Badan Narkotika  Republik  Indonesia  (BNN  RI),  akun Instagram  resmi  milik  Badan  Narkotika  Nasional Provinsi  Kalimantan  Timur  (BNNP  Kaltim),  serta akun  Instagram  resmi  milik  atasan  seperti  akun Kepala BNN RI, Kepala BNNP Kaltim, dan Kepala BNN Kota Samarinda.
Selain  itu,  pada  gambar  17,  Instagram  BNN  Kota Samarinda  juga  menggunakan  fitur hashtag dengan simbol tanda pagar (#) yang digunakan saat membuat caption di Feed Instagram.  BNN  Kota  Samarinda menggunakan  fitur hashtag dengan  tujuan  untuk memudahkan  pengguna  Instagram  untuk  mencari informasi  terkait  BNN  serta  sebagai  tanda  bahwa konten tersebut berasal dari BNN Kota Samarinda. Pada Instagram BNN Kota Samarinda, hashtag yang digunakan adalah
#warondrugs, #speedupneverlateup,  #bnnri,  #bnnpkaltim,  dan #bnnksmr.  Dikutip  dari  situs  resmi  BNN  Provinsi Jawa Tengah, hashtag #warondrugs tersebut berasal dari Tagline BNN  yang  dibuat  oleh  Kepala  [13],  Petrus Reinhard  Golose,  yakni “War  On  Drugs” dengan terjemahan “Perang  Lawan  Narkoba” ,  yang  memiliki harapan  agar  dapat  membantu  mengkampanyekan perang  terhadap  narkoba  dalam  kehidupan  sehari- hari . Kemudian dikutip dari situs resmi [14], hashtag #speedupneverlateup  berasal  dari Tagline  “Speed  Up Never Late Up” dengan terjemahan “Mempercepat, tidak pernah  terlambat”, yang  bermakna  agar  Badan Narkotika Nasional sebagai instansi yang melaksanakan Program Pencegahan dan
Pemberantasan  Penyalahgunaan  dan  Peredaran
Gelap Narkoba (P4GN) di Indonesia sehingga dapat terwujud “Indonesia Bersinar” atau “Indonesia Bersih Narkoba” . Hal  tersebut  sebagaimana  yang  disampaikan  oleh Ahmad  Fadholli,  S.Sos.,  M.Si.,  selaku  Sub Koordinator Bidang Pencegahan dan Pemberdayaan Masyarakat (P2M) BNN Kota Samarinda: “Tujuan yang ingin  dicapai  adalah  memberikan  daya  imun  sebagai  daya tangkal terhadap narkoba melalui konten literasi dan edukasi yang  disebarkan  melalui  media  sosial  agar  tersimpan  di memori,  agar  masyarakat  berani  melaporkan  tindakan peredaran  atau  penyalahgunaan  narkoba,  dan  memberi masukan kepada BNN Kota Samarinda yang dapat diakses 24  jam.” (Wawancara  Ahmad  Fadholli,  17  Oktober 2023).
Dibuatnya hashtag berdasarkan tagline tersebut merupakan kebijakan umum oleh BNN RI yang wajib dilaksanakan oleh seluruh instansi BNN [13], dengan meneruskannya  pada  pembuatan caption di  media sosial,  termasuk  pada  Instagram  BNN  Kota Samarinda.  Jadi  berdasarkan  hasil  analisis,  peneliti menemukan  bahwa  Variasi  Bahasa  yang  dilakukan oleh  Instagram  BNN  Kota  Samarinda  adalah penggunaan  bahasa  baku  dan  tidak  baku  (seperti bahasa  daerah  dan  bahasa  gaul  remaja)  dengan menyesuaikan  bentuk  konten  yang  bersifat  formal atau informal, membuat caption dengan kalimat yang mudah dipahami semua kalangan, menggunakan fitur mention (@)  bertujuan  untuk  menyebutkan  akun Instagram  yang  berkaitan  pada  konten  P4GN tersebut, dan menggunakan fitur hashtag (#) bertujuan untuk  memudahkan  pengguna  Instagram  untuk mencari  informasi  terkait  BNN  serta  sebagai  tanda bahwa  konten  tersebut  berasal  dari  BNN  Kota Samarinda.

## Sumber Personal (Personal Source)
Sumber  Personal  merupakan  kemampuan  suatu media dalam menyampaikan pesan yang dibutuhkan oleh  penerima,  selain  itu  pesan  juga  mampu menyentuh emosi dan perasaan penerima [15] . Pada Instagram  BNN  Kota  Samarinda  terdapat  beragam fitur  untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  yang dapat  dipilih  oleh  pengguna  Instagram,  seperti Instastory, Direct  Message (DM) ,  Highlight (Sorotan), Feed Instagram, dan Reels. Pada fitur Instastory, BNN Kota  Samarinda  sering  memposting  ulang  konten yang banyak dibutuhkan masyarakat, yaitu informasi
layanan  SKHPN  (Surat  Keterangan  Hasil Pemeriksaan  Narkotika)  dan  layanan  rehabilitasi  di BNN  Kota  Samarinda.  Pada  fitur Direct  Message (DM),  masyarakat  sering  mengirimkan  pertanyaan terkait bagaimana cara mengurus
SKHPN/rehabilitasi  dan  berapa  biayanya,  serta melaporkan  adanya  kasus  penyalahgunaan  atau peredaran  gelap  narkoba  di  lingkungan  sekitarnya. Pada  fitur Highlight (Sorotan),  berisi  informasi- informasi  penting,  seperti  kunjungan  sosialisasi P4GN di berbagai bidang dan poster edukasi/sosialisasi P4GN, yang telah diunggah lewat Instagram Story menjadi  tidak  lagi  memiliki  batasan waktu 24 jam, sehingga dapat dilihat kapan saja. Pada fitur Feed Instagram terdapat beragam konten dalam bentuk foto, video, dan poster yang dilengkapi caption, mention, hashtag, dan sebagainya. Pada fitur Reels sama seperti Feed Instagram , namun  Reels  hanya  berisi konten yang berbentuk video berdurasi panjang dan singkat.
Gambar 18. Konten layanan rehabilitasi dan SKHPN disematkan
Pada 14 November 2023, Muhammad Dhani, S.Sn., selaku pengelola media sosial BNN Kota Samarinda menyampaikan  bahwa  melalui  fitur-fitur  tersebut, BNN  Kota  Samarinda  telah  berupaya  memenuhi kebutuhan  informasi  pengguna  Instagram  terkait sosialisasi  Program  P4GN,  terutama  pada  fitur Instastory  dan Feed Instagram.  Namun  dikarenakan konten  yang  terus  diperbarui  setiap  harinya,  maka konten  terkait  layanan  SKHPN  (Surat  Keterangan Hasil  Pemeriksaan  Narkotika)  dan  rehabilitasi  yang sering  dibutuhkan  masyarakat  menjadi  tertutup sehingga  solusinya  adalah  konten  tersebut  sering
dibagikan ulang pada Instastory dan konten tersebut disematkan agar mudah dicari karena selalu berada di urutan Feed tiga teratas.
Dalam penggunaan media sosial Instagram ini untuk mensosialisasikan
Program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika  (P4GN),  BNN  Kota  Samarinda  juga mengunggah  konten  yang  mampu  melibatkan perasaan  emosional  dari  pengguna  Instagram, terutama  konten  pemberantasan  karena  pengedar narkoba  yang  diberikan  sanksi  sesuai  hukum  yang berlaku  dan  konten  rehabilitasi  karena  memberikan gambaran  dari  pengguna  yang  dapat  sembuh  oleh rehabilitasi, sehingga para pengguna Instagram lebih tertarik  pada  bentuk  konten  tersebut  dan menjadikannya konten dengan keterlibatan yang lebih tinggi.
Termasuk dalam konten terkait P4GN, maka konten pemberantasan  seperti  razia,  penindakan  atau penangkapan, dan pemusnahan dibuat dalam bentuk video  Reels  dengan storytelling serius  menggunakan referensi NET TV 86, yang menunjukkan situasi dan kondisi  nyata  yang  terjadi  di  lapangan.  Alur  cerita video  tersebut  berawal  dari  Tim  Bidang Pemberantasan  BNN  Kota  Samarinda  yang  menuju lokasi  dugaan  terjadinya  kasus  penyalahgunaan  dan peredaran gelap narkotika, kemudian tim melakukan penggerebekan  secara  diam-diam,  dan  langsung menangkap  pelaku  beserta  mengamankan  barang buktinya. Adanya dokumentasi tersebut sebagai bukti bahwa  BNN  Kota  Samarinda  terus  berupaya melaksanakan Program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika  (P4GN)  di  Kota  Samarinda  dengan melakukan  penindakan  secara  tegas  kepada  pelaku berdasarkan hukum yang berlaku.
Selain itu, pada konten rehabilitasi terdapat storytelling yang  menunjukkan  testimoni  para  pengguna  atau pecandu narkoba yang telah melakukan rehabilitasi di BNN  Kota  Samarinda.  Pasien  rehabilitasi  tersebut tetap dijaga privasinya dengan diberikan sensor pada wajahnya,  kemudian  pasien  rehabilitasi  menyatakan bahwa telah menerima layanan yang baik oleh BNN Kota  Samarinda,  melakukan  konsultasi  bersama konselor  yang  baik,  dan  merasakan  bahwa  adanya suatu  perubahan  baik  pada  diri  pasien  setelah
melakukan rehabilitasi. Adanya dokumentasi tersebut sebagai upaya meyakinkan masyarakat bahwa BNN Kota Samarinda serius dalam membantu pemulihan bagi  para  pengguna  atau  pecandu  narkoba  tanpa dikenakan biaya atau secara gratis. Berdasarkan kedua konten  yang  cenderung  melibatkan  perasaan emosional  tersebut,  tidak  terlepas  dari  beragam respon atau tanggapan yang diberikan oleh pengguna Instagram, baik positif maupun negatif, salah satunya sebagai berikut:
Gambar 19. Komentar Konten Pemberantasan Oleh BNN Kota Samarinda
Meski telah berupaya untuk meyakinkan masyarakat bahwa  BNN  Kota  Samarinda  serius  dalam menangani  masalah  narkoba  di  Kota  Samarinda dengan  melaksanakan  Program  P4GN,  seperti pemberantasan  dan  layanan  rehabilitasi  tersebut, tidak menutup kemungkinan adanya komentar yang positif dan negatif. Pada komentar positif, pengguna Instagram  banyak  memberikan  dukungan  dan berharap agar BNN Kota Samarinda dapat memutus rantai penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika di Kota Samarinda, selain itu pada konten rehabilitasi terdapat  salah  satu  pengguna  Instagram  yang bertanya  untuk  layanan  rehabilitasi.  Pada  komentar negatif,  masyarakat  berpendapat  masih  belum percaya  sepenuhnya  kepada  BNN  Kota  Samarinda dalam  menangani  masalah  narkoba  di  Kota Samarinda  karena  masih  banyak  loket  atau  bandar yang  belum  ditindak.  Selain  itu,  pada  konten rehabilitasi juga terdapat komentar negatif yang tidak percaya bahwa layanan rehabilitasi di BNN itu gratis. Berdasarkan kedua contoh di atas, dapat disimpulkan bahwa  konten  yang  dibuat  oleh  BNN  Kota
Samarinda  mampu  menyentuh  sisi  emosional  dari para pengguna Instagram dengan menunjukkan akibat dari  penyalahgunaan  dan  peredaran  gelap  narkoba. Diharapkan  melalui  sosialisasi  tersebut,  mampu menyampaikan  pesan  kepada  pengguna  Instagram bahwa  BNN  Kota  Samarinda  terus  berupaya melakukan
Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan  dan  Peredaran  Gelap  Narkotika (P4GN) di Kota Samarinda dengan mewujudkan visi misi  BNN  Kota  Samarinda  untuk  Kota  Samarinda Bersinar  (Bersih  Narkoba).  Selain  itu  BNN  Kota Samarinda  juga  mengharapkan  keterlibatan  seluruh aspek  masyarakat  agar  berani  tolak  narkoba,  berani rehab, dan berani lapor.
Jadi  berdasarkan  hasil  analisis,  peneliti  menemukan bahwa  Sumber  Personal  yang  dilakukan  oleh Instagram  BNN  Kota  Samarinda  adalah  berusaha memenuhi  kebutuhan  informasi  bagi  pengguna Instagram  terkait  sosialisasi  Program  P4GN  melalui fitur-fitur  Instagram,  seperti  Instastory, Highlight (Sorotan), Feed Instagram,  dan  Reels.  Selain  itu  juga menyajikan  konten  pemberantasan  dan  konten rehabilitasi  yang  mampu  menyentuh  sisi  emosional dari  para  pengguna  Instagram  terkait  dengan  fakta yang terjadi saat pemberantasan narkoba di lapangan oleh  BNN  Kota  Samarinda  dan  pasien  rehabilitasi yang  memberikan  testimoni  bahwa  telah  mengalami perubahan  baik  dari  sebelumnya  yang  menjadi pengguna atau pecandu narkoba.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan pada penelitian ini adalah penggunaan Instagram
@infobnn_kota_samarinda  belum  maksimal  pada kriteria Kesegeraan karena tidak segera mengunggah konten. Disebabkan hanya satu orang yang bertugas untuk  mengelola  seluruh  media  sosial  BNN  Kota Samarinda, dimulai dari proses mengumpulkan bahan konten,  mengedit  konten,  hingga  publikasi. Kemudian  pengelola  media  sosial  tersebut  juga memiliki  tugas  lainnya  sehingga  tidak  secara  khusus hanya  untuk  mengelola  media  sosial  saja.  Serta Instagram BNN Kota Samarinda kurang aktif dalam memberikan umpan balik, seperti membalas kembali komentar  para  pengguna  Instagram,  baik  komentar positif maupun negatif.
Ade Herliani, Johantan Alfando Wikandana Sucipta, Silviana Purwanti, Hairunnisa / Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi) 7 (4) 2023, 785-796

## 5. Daftar Pustaka
[1] Yuliandrie,  A.  and  Yuliati,  Y.,  2023.  Strategi Badan  Narkotika  Nasional  (BNN)  Kota Bengkulu Dalam Mengkampanyekan Informasi  P4GN  Kepada  Masyarakat  Kota Bengkulu. Communicator  Sphere , 3 (1),  pp.1-12. DOI: https://doi.org/10.55397/cps.v3i1.33 .
[2] Wijayanti, R., 2022. Instagram@ infobnn_kota_surakarta sebagai media informasi Pencegahan Pemberantasan Penyalahgunaan  Peredaran  Gelap  Narkotika
(P4GN). Solidaritas , 6 (1).
[3] BNN,  R.,  2019.  Pengertian  Narkoba  dan Bahaya Narkoba bagi Kesehatan. Available at: https://bnn.  go.  id/pengertian-narkoba-dan- bahaya-narkoba-bagi-kesehatan.
[4] Tribun Kaltim, 2022. Kota Tepian Samarinda Dominasi  Peredaran  Narkotika  di  Kaltim, Orangtua  Diimbau  Awasi  Pergaulan  Anak. Available at: www.kaltim.tribunnews .
[5] Nasrullah,  R.,  2015.  Media  sosial:  Perspektif komunikasi,
budaya, dan sosioteknologi. Bandung:  Simbiosa  Rekatama
Media , 2016 , p.2017.
[6] [Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Kualitatif. Penerbit Alfabeta , Bandung.
[7] McQuail,  D.,  2011.  Teori  komunikasi  massa. Jakarta: Salemba Humanika, 2011.
[8] Prawoto, 2017. Government Public Relations. Jakarta: PrenadaMedia Group.
[9] Widiastuti,  R.N.,  2018.  Memaksimalkan Penggunaan  Media  Sosial  dalam  Lembaga Pemerintah. Jakarta: DIrektorat Jenderal Informasi dan  Komunikasi  Publik,  Kementerian  Komunikasi dan Informatika .
[10] Badan  Narkotika  Nasional  Kota  Samarinda, 2023.  Tugas  Pokok  dan  Fungsi  BNN  Kota Samarinda.
[11] Ruslan,  R.,  2008.  Metode  Penelitian:  Public Relations  dan  Komunikasi.  Jakarta:  PT Rajagrafindo Persada.
[12] Efda, A.D., Setyawan, I. and Johansah, F., 2023. Pemanfaatan  Media  Sosial  Instagram  Sebagai Media  Informasi  Pandemi  Pada  Akun@ pandemictalks. J-IKA:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi Fakultas  Ilmu  Komunikasi  Universitas  BSI Bandung , 10 (1), pp.29-36. DOI:
https://doi.org/10.31294/kom.v10i1.15733 .
[13] BNN  RI,  2017.  War  On  Drugs  Ala  Milenial. Available at: www.bnn.go.id .
[14] Badan  Narkotika  Nasional  Provinsi  Nusa Tenggara  Barat,  2022.  Speed  Up  Never  Late Up, Available at: www.bnn.go.id .
[15] Maharani,  V.E.  and  Djuwita,  A.,  2020. Pemanfaatan  media  sosial  Instagram  sebagai media  komunikasi  dan  informasi  Pemerintah Kota Semarang. eProceedings of Management , 7 (2).