## Peranan Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Studi Mahasiswa
Sri Marini, Superwiratni, Ita Karnita Perhotelan Akademi Pariwisata NHI Bandung e-mail: sri.marini@akparnhi.ac.id , superwiratni@akparnhi.ac.id , ita.karnita@akparnhi.ac.id
Abstrak: Tingginya animo calon mahasiswa untuk memilih perguruan tinggi di bidang pariwisata dan perhotelan menjadikan AKPAR NHI Bandung tidak sendiri dalam hal ini. Hal  tersebut  menjadikan  peluang  untuk  mendapatkan  calon  mahasiswa  menjadi  lebih sulit.  AKPAR  NHI  Bandung  harus  dapat  memiliki  differensiasi  agar  menjadi  prioritas calon  mahasiswa.  Perlu  stimuli  dengan  menumbuhkan  minat  mahasiswa  untuk  dapat melanjutkan  pendidikan  di  program  studi  perhotelan  sehingga  target  perguruan  tinggi dalam  menjaring  calon  mahasiswa  dapat  lebih  fokus,  dan  strategi  pemasaran  tersebut perlu di komunikasikan melalui komunikasi pemasaran yang efektif.  Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana komunikasi pemasaran yang dilakukan  dan bagaimana minat  studi  mahasiswa.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisa  aktivitas komunikasi pemasaran  dan minat studi mahasiswa. Key Informan dalam penelitian ini adalah informan internal dari 2 pengelola promosi yaitu marcom dan tim promosi, serta 15 informan sebagai narasumber eligible yang memiliki peran sebagai mahasiswa  dari angkatan  2021,  2022  dan  calon  mahasiswa  baru    untuk  memberi  informasi  mengenai minat  dalam  studi.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah analisis data kualitatif yang dilakukan secara interaktif melalui proses data reduction, data display,  dan  verification.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  peranan  komunikasi pemasaran  penting  dalam  meningkatkan  minat  studi  mahasiswa  sehingga  berdampak terhadap keberlangsungan lembaga pendidikan pariwisata dan perhotelan.
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Minat Studi, Mahasiswa

## PENDAHULUAN
AKPAR  NHI  Bandung  termasuk  salah  satu  perguruan  tinggi  swasta  vokasi  di  bidang pariwisata dan perhotelan. Tingginya animo calon mahasiswa untuk memilih perguruan tinggi  di  bidang  pariwisata  dan  perhotelan  menjadikan  AKPAR  NHI  Bandung  tidak sendiri dalam hal ini. Beberapa perguruan tinggi vokasi di bidang yang sama tidak bisa dipandang sebelah mata eksistensinya.
Hal  tersebut  menjadikan  peluang  untuk  mendapatkan  calon  mahasiswa  menjadi  lebih sulit.  AKPAR  NHI  Bandung  harus  dapat  memiliki  differensiasi  agar  menjadi  prioritas calon  mahasiswa.  Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  perguruan  tinggi  swasta keberlangsungannya  sangat  tergantung  dengan  mahasiswa.  Oleh  karena  itu  diperlukan sebuah stategi untuk memenangkan market.
Perlu  stimuli  dengan  menumbuhkan  minat  mahasiswa  untuk  dapat  melanjutkan pendidikan  di  program  studi  perhotelan.  Minat  merupakan  perilaku  konsumen  yang menunjukkan sejauh mana komitmennya  dalam melakukan pembelian. menurut Kotler dan Makens (2014), minat beli timbul setelah adanya proses evaluasi alternatif.
Menurut Engel dkk (2009:88) dalam Julianti dkk (2014) berpendapat bahwa minat sebagi kekuatan pendorong atau sebagai motif yang bersikap intrisik yang mampu mendorong seseorang  untuk  menaruh  perhatian  secara  spontan,  wajar,  mudah,  tanpa  paksaan  dan selektif  pada  suatu  produk  untuk  kemudian  mengambil  keputusan.  Berawal  dari minat maka seseorang akan melakukan tindakan terhadap pilihannya.
Persaingan  AKPAR  NHI  dalam  menarik  minat  mahasiswa  untuk  memilih  kuliah  di kampus AKPAR NHI Bandung cukup berat. Untuk itu perlukan strategi lebih sehingga mahasiswa memiliki minat untuk akhirnya memutuskan studi di AKPAR NHI Bandung. Salah satu yang dapat menarik minat adalah strategi pemasaran. Strategi pemasaran yang tidak tepat berdampak kepada jumlah mahasiswa. Fenomena tersebut terjadi di AKPAR NHI  Bandung  dimana  semakin  menurunnya  jumlah  mahasiswa.  Data  tersebut  dapat dilihat pada Tabel 1 berikut:
Tabel 1 Data Jumlah Mahasiswa AKPAR NHI Bandung Tahun 2018 – 2022 PEMINATAN 2018 2019 2020 2021 2022 RDS 34 30 25 6 9 FBS 39 34 14 11 7 KIT 92 126 117 74 71 PAS 54 55 55 29 35 Jumlah 219 245 211 120 122
Sumber: Data Internal AKPAR NHI Bandung, 2020.
Dari  Tabel  1  dapat  dilihat  jumlah  mahasiswa  yang  diterima  di  kampus  AKPAR  NHI Bandung dari tahun akademik 2018 sampai dengan tahun 2022 mengalami penurunan. dimana target setiap tahunnya adalah kurang lebih 350 mahasiswa.
Rumusan  masalah  penelitian  ini  adalah  bagaimana  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan    dan  bagaimana  minat  studi  mahasiswa.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk menganalisa aktivitas komunikasi pemasaran  dan minat studi mahasiswa. Komunikasi pemasaran dijadikan sebagai semua elemen promosi dari marketing mix yang melibatkan komunikasi  antarorganisasi  dan  target  audience  pada  segala  bentuknya  yang  ditujukan untuk performance pemasaran (Tjiptono & Diana, 2016).

## KAJIAN PUSTAKA Komunikasi Pemasaran
Menurut  Nursyirwan  et  al  (2020),  komunikasi  pemasaran  adalah  suatu  kegiatan komunikasi  yang  di  tujukan  untuk  mengimformasikan  pesan  kepada  konsumen  dan pelanggan  dengan  menggunakan  sejumlah  media  dan  berbagai  saluran  yang  dapat  di pergunakan  dengan  harapan  terjadinya  tiga  tahapan  perubahan,  yaitu  perubahan pengetahuan, perubahan sikap, dan perubahan tindakan yang di kehendaki. Marketing communication merupakan kegiatan pemasaran dengan mengunakan teknik- teknik  komunikasi  yang  bertujuan  memberikan  informasi  perusahaan  terhadap  target pasarnya  (Iriantara,  2015).  Komunikasi  pemasaran  adalah  kegiatan  mempersentasikan gabungan semua unsur dalam bauran pemasaran atau marketing mix yang menfalisitasi terjadinya  pertukaran  dengan  menciptakan  suatu  arti  yang  disebarluaskan  kepada pelanggan atau klienya (Rahman & Panuju, 2017). Komunikasi pemasaran adalah proses penyebaran  informasi  tentang  perusahaan  dan  hal-hal  yang  akan  di  tawarkan  kepada sasarannya.  Komunikasi  pemasaran  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi dan membujuk, serta mengigatkan pasar sasaran
atas  perusahaan  dan  produknya  agar  menerima,  membeli,  dan  loyal  pada  produk  yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan (Tjiptono & Fandy, 2015).
Peranan komunikasi pemasaran sangat penting bagi pemasaran atau perusahaan. Tanpa komunikasi, konsumen ataupun masyarakan tidak akan mengetahui keberadaan produk dan  jasa.  Komunikasi  pemasaran  meliputi  tiga  tujuan  utama  yaitu,  menyebarkan informasi  (komunikasi  informatif),  memengaruhi  untuk  melakukan  pembelian  atau menarik konsumen (komunikasi pesuasif), dan mengigatkan khalayak untuk melakukan pembelian  ulang  (komunikasi  mengingatkan  kembali).  Tujuan  komunikasi  pemasaran pada dasarnya adalah memberikan efek kognitif, afektif dan konatif (Rismayanti, 2017).

## Minat Studi
Minat melanjutkan studi ke perguruan tinggi dapat juga diartikan sebagai kecenderungan yang mengandung unsur perasaan senang, keinginan, perhatian, ketertarikan, kebutuhan, harapan,  dorongan,  dan  kemauan  untuk melanjutkan  pendidikan  ke jenjang  yang  lebih tinggi setelah lulus sekolah menengah yaitu Pendidikan Tinggi (Rini, 2012: 18). Faktor- faktor  yang  mempengaruhi  minat  yang  mempengaruhi  minat  siswa  melanjutkan  ke perguruan tinggi dapat berupa faktor internal dan faktor eksternal.
Faktor  internal  adalah  faktor  yang  berasal  dari  dalam  diri  seseorang  individu,  dimana pengaruhnya sangat besar terhadap sikap seseorang. Menurut Prapanca (2012:11), faktor- faktor internal mencakup bakat atau kemampuan, intelegensi, motivasi, dan sikap. Faktor intrinsik adalah faktor yang ada dalam diri individu yang sedang belajar, seperti perhatian, perasaan senang, harapan, kebutuhan, dan motivasi atau dorongan.
Dijelaskan  oleh  Slameto  (2010:105),  “Perhatian  merupakan  keaktifan  jiwa  yang dipertinggi, jiwa itu pun semata- mata tertuju kepada suatu objek (benda atau hal) atau sekumpulan  objek.  Perhatian  adalah  keinginan  yang  dilakukan  seseorang  dalam hubungannya  dengan  pemilihan  rangsangan  yang  datang  dari  lingkungannya”. Sedangkan hasil penelitian menurut Indriyanti  (2013), ada 7 faktor yang  memengaruhi minat siswa sekolah menengah melanjutkan pendidikan.  Ketujuh faktor tersebut  factor potensi  diri,  motivasi,  ekspektasi  masa  depan,  peluang,  lingkungan  sosial,  situasi  dan kondisi dari vaiabel keluarga, dan faktor lingkungan.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  oleh  peneliti  adalah  dengan  menggunakan pendekatan  kualitatif.  Menurut  Bogdan  dan  Taylor  (dalam  Moloeng,  2006) mendefinisikan  metode  kualitatif  sebagai  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data deskritif berupa kata-kata tertulis lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Kirk  dan  Miller  (dalam  Moleong,  2006)  mendefinisikan  bahwa  penelitian  kualitatif adalah  tradisi  tertentu  dalam  ilmu  pengetahuan  sosial  yang  secara  fundamental bergantung  dari  pengamatan  pada  manusia  baik  dalam  kawasannya  maupun  dalam peristilahannya.
Menurut Lofland (dalam Moleong, 2006) sumber data utama dalam penelitian kualitatif ialah kata-kata, dan tindakan, selebihnya adalah data tambahan seperti dokumen dan lain- lain. Sumber data lainnya bisa berupa sumber tertulis (sekunder), dan dokumentasi seperti foto. Berbagai sumber tersebut yakni data primer yang diperoleh dari narasumber atau key  informan yang  berkompeten  dalam  memberikan  data/informasi  sedetail  mungkin yang berkaitan dengan permasalahan penelitian diantaranya adalah narasumber atau key informan  yang  berasal  dari  pengelola  industri  pariwisata  yaitu  Marketing  Komunikasi dan Tim Promosi AKPAR NHI Bandung. Informan dengan strategi sampling dalam hal ini adalah mahasiswa  AKPAR NHI Bandung angkatan 2021, 2022 dan calon mahasiswa
2023. Selain itu  data observasi lapangan yang dilakukan penulis. Dalam penelitian ini, dokumen  yang  digunakan  antara  lain  data  mahasiswa,  laporan  marketing  komunikasi, sosial  media  AKPAR  NHI  Bandung  dan  dokumen  lain  yang  dirasa  perlu  oleh  peneliti yang dapat mendukung kegiatan penelitian.
Analisis data secara kualitatif bersifat hasil temuan secara mendalam melalui pendekatan bukan angka atau nonstatistik (Istijanto, 2008). Jadi penelitian kualitatif tidak memiliki rumus  atau  aturan  absolut  untuk  mengolah  dan  menganalisis  data.  Dalam  penelitian kualitatif, metode analisis data lebih banyak dilakukan bersamaan dengan pengumpulan data. Penyajian data dapat dilakukan dalam beberapa bentuk baik dalam bentuk matrik, gambar, sketsa, jaring kerja, maupun tabel.

## PEMBAHASAN Hasil Penelitian Aktivitas Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  memegang  peranan  penting  dalam  promosi.  Melalui  promosi, pesan  produk  dan  jasa  dapat  tersampaikan  kepada  pelanggan.    Dalam mengkomunikasikan pesan produk dan jasa, AKPAR NHI Bandung telah menggunakan strategi bauran promosi. Advertising baik melalui brosur, pamplet, spanduk dan banner telah dilakukan. Untuk kegiatan advertising melalui media online, AKPAR NHI Bandung juga  menggunakan  sosial  media  baik  itu  facebook,  instagram  dan  mengelola  website. Demikian  juga  dengan  aktivitas  sales  promotion,  berbagai  promo  seperti  cashback, mahasiswa get mahasiswa dan melalui program sister school.
Dalam  memanfaatkan  bauran  promosi,  AKPAR  NHI  Bandung  belum  memanfaatkan semua bauran. Terutama dalam advertising secara digital belum terkelola dengan baik. Namun  pada  pertengahan  tahun  2022.  AKPAR  NHI  Bandung  berupaya  untuk memaksimalkan  promosi  dengan  cara  mengaktifkan  divisi  marketing  communication (Marcomm).  Pembenahan  divisi  marketing  communication  dilakukan  dengan mengaktifkan marcomm function diantaranya; massif melakukan branding. Advertising. Manage  marketing  budget,  aktif  dalam  bauran  promosi  public  relations,  internal department  support,  external  event  support,  content  creator,  graphic  design.  Aktivitas marcom lainnya adalah sebagai berikut:

## Digital Marketing Digital Paid Media (Meta Ads)
Dalam kegiatan digital marketing, komunikasi pemasaran yang dilakukan adalah digital paid  media  (Meta  Ads).  Digital  paid  media  sebelumnya  telah  dilakukan  hanya  belum terorganisir  dan  terjadwal  dengan  baik. Hasil  dari  meta  ads ini  dipantau  dan  dianalisa. Analisa  meliputi  interaksi  pelanggan,  jumlah  klik  tautan,  tanggapan  postingan,  dan percakapan  pesan.  Selain  itu  jangauan  pelanggan  melalui  iklan  berbayar  inipun  dicek secara berkala.

## Digital Own Media
Digital  own  media  meliputi  3  (tiga)  media  yang  dimiliki  AKPAR  NHI  Bandung  yaitu Facebook, Instagram dan Google. Digital own media melalui facebook dikelola dengan memantau  jumlah  jangkauan  halaman  facebook,  jumlah  follower  dan  progress pertumbuhannya. Demikain juga dengan digital own media melalui instagram dan digital own media google.

## Online Article
Kegiatan online article dilakukan melalui paid media yaitu Info  BDG. Dengan posting artikel di media berbayar diharapkan dapat menamankan positioning brand AKPAR NHI
dibenak  calon  mahasiswa.  Pada  artikel  online  melalui  media  berbayar,  marketing komunikasi  dapat  mengetahui  engagement  sasaran  promosi  juga  dapat  melihat likes,commnets, saves dan shares.
Selain itu dilakukan juga marketing komunikasi project dan event documentation.

## Minat Studi Mahasiswa
Berdasarkan pengamatan terhadap data-data yang peneliti gali dari lokus, dapat dilihat tren rasio perbandingan pendaftar terhadap jumlah calon mahasiswa yang lulus  seleksi sebagaimana dapat dilihat pada gambar 1 berikut:
Gambar 1. Data Rasio Perbandingan Pendaftar terhadap Jumlah Lulusan Seleksi Data perbandingan calon mahasiswa yang mendaftar dari tahun 2016 hingga 2020 terlihat fluktuatif.  Pada  tahun  2019  kembali  mengalami  kenaikan  dan  pada  tahun  2020  ketika pandemi terjadi mengalami penurunan dratis.
Data  rasio lulus  seleksi  terhadap  jumlah calon  mahasiswa  yang  registrasi  dapat  dilihat pada Gambar 2 berikut:
Gambar 2. Data Rasio Jumlah Lulus Seleksi terhadap Jumlah calon Mahasiswa Baru Sesuai  total  data  lulus  seleksi  pada  Gambar  1  sebelumnya,  tampak  cukup  stabil  pada tahun  2018  dan  tahun  2019.  Tahun  2020  kembali  mengalami  penurunan  drastis  dari jumlah mahasiswa yang lulus seleksi terhadap jumlah mahasiswa registrasi.
Promosi  merupakan  strategi  dalam  menjaring  konsumen.  Perlu  dilakukan  komunikasi pemasaran  yang  efektif  untuk  menarik  minat  mahasiswa  dalam  studi.    Sebagaimana diungkapkan oleh R2 dalam hasil wawancara berikut :
“Branding  AKPAR  NHI  sudah  cukup  terkenal  dimata  masyarakat  khususnya  calon mahasiswa.  Namun  dengan  ketatnya  persaingan  lembaga  pendidikan  vokasi  dibidang pariwisata  dan  perhotelan  ini  menjadikan  pilihan  calon  mahasiswa  terbagi  kepada beberapa  perguruan  tinggi  pesaing.  Hal  ini  perlu  disiasati  dengan  komunikasi pemasaran  yang  efektif  dan  menyasar  semua  generasi  khususnya  generasi  Z  yang merupakan calon mahasiswa”.
Semua generasi disini dimaksudkan karena generasi Z bergantung kepada orang tua yang akan membiayai perkuliahan yang berasal dari generasi Y bahkan X. Pernyataan ini dikuatkan oleh hasil interview terhadap R1 yaitu:
“Pentingnya komunikasi pemasaran perlu Bahasa yang dapat masuk dan diterima oleh benak  target  konsumen.  Memahami  hal  tersebut  sama  dengan  memahami  tools-tools yang kerap digunakan oleh mereka. Sosial media dan pengelolaannya menjadi tools yang harus dimaksimalkan dalam komunikasi pemasaran”
Berdasar  hasil  wawancara  yang  telah  dipaparkan  di  atas,  maka  dapat  dikemukakan komunikasi  pemasaran yang efektif menjadi cara dalam menarik minat studi mahasiswa.

## Pembahasan Analisis Peranan Komunikasi Pemasaran
Menurunnya  minat  mahasiswa  pasca  pandemi  sangat  signifikan  sehingga  untuk  dapat survive, perguruan tinggi perlu effort lebih dalam menarik minat studi calon mahasiswa baru. Berbagai upaya dilakukan untuk menarik minat studi mahasiswa. Kegiatan promosi sudah  rutin  dilakukan  melalui  kegiatan  promosi  khususnya  pada  masa  penerimaan mahasiswa  baru.  Namun  promosi  secara  masif  dan  terstruktur  belum  dilakukan dikarenakan belum ada divisi khusus yang menangani bidang tersebut. Pada awal tahun dengan adanya divisi baru yakni marketing komunikasi, aktivitas komunikasi pemasaran menjadi  lebih  terprogram.  Namun  perlu  dilakukan  evaluasi  untuk  melihat  efektivitas aktivitas komunikasi pemasaran tersebut. Dapat dilihat peranan komunikasi pemasaran sebagai berikut;
Digital Marketing Digital Paid Media (Meta Ads)
Pada bulan januari dapat dilihat bahwa meta ads menjangkau 24.152 pelanggan. Aktivitas interaksi  postingan  sebanyak  301  dan  jumlah  klik  tautan  dari  iklan  yang  diposting sebanyak 187 klik. Sedangkan tanggapan postingan 95 dan percakapan sebanyak 30. Jika dibanding dengan jumlah jangkauan masih jauh dari target pelanggan  yang melakukan interaksi  secara  langsung.  Bulan  Februari  meta  ads  menjangkau  22.971  pelanggan. Aktivitas  interaksi  postingan  sebanyak  126  dan  jumlah  klik  tautan  dari  iklan  yang diposting sebanyak 47 klik. Sedangkan tanggapan postingan 73 dan percakapan sebanyak 8. Jumlah jangkauan dan interaksi menurun dibandingkan bulan sebelumnya.
Tabel 2 Rekapitulasi Hasil Digital Paid Media Januari s/d Maret 2023 Aktivitas Digital Paid Media Januari Februari Maret Jangkauan pelanggan 24.152 22.971 14.040 Interaksi pelanggan 301 126 93 Jumlah klik tautan 187 47 45 Tanggapan postingan 95 73 42 Percakapan pesan 30 8 20
Sumber: Data internal diolah, 2023
Bulan  Maret  dari  meta  ads  yang  dilakukan  menjangkau  sebanyak  14.040  pelanggan. Dominan jangkauan ada pada usia 24 tahun. Interaksi postingan sebanyak 93, dan klik tautan hanya 45 klik. Tanggapan postingan 42 pelanggan dan percakapan sebanyak 20. Bulan Maret mengalami penurunan jangkauan pelanggan yang cukup drastis yaitu sekitar 61% dari bulan Februari. Hal tersebut perlu dievaluasi penyebab penurunan jangkauan, interaksi dengan pelanggan serta tanggapan postingan dari pelanggan.
Digital Own Media Facebook Untuk own media facebook dapat dilihat pada Tabel 3 berikut:
Tabel 3 Rekapitulasi Hasil Digital Own Media Facebook Januari s/d Maret 2023
Aktivitas Digital Own Media Facebook Januari Februari Maret Jumlah jangkauan 13.941 3.001 5.587 Jumlah followers 1.130 1.129 1.134 Growth followers 10% 2% 5%
Sumber: Data internal diolah, 2023
Untuk  efektivitas  digital  own  media  menggunakan  facebook,  pada  data  dapat  dilihat terjadi penurunan cukup signifikan di bulan Februari. Jumlah jangkauan menurun sampai dengan  79%  dan  mengalami  kenaikan  di  bulan  Maret  dengan  jumlah  relatif  stabil. Menjadi  catatan  untuk  aktivitas  marcom  menggunakan  digital  own  media  facebook dengan penurunan jangkauan.
Menurut  R1:  ”Banyak  faktor  penurunan  jangkauan  pelanggan  melalui  facebook. Banyaknya kegiatan event internal  menjadikan fokus marcom terbagi sehingga update content  facebook  mengalami  hambatan. Update  facebook  lebih aktif  di  story  facebook yang hanya dapat dijangkau oleh pelanggan yang sudah follow. Perlu sdm khusus dalam mengelola facebook ini.
Selain itu ditambahkan oleh R2, “aktivitas sales yang masih dibebankan kepada marcom menjadi salah satu penyebab juga”.

## Instagram
Aktivitas  hasil  digital  own  media  melalui  Instagram  memberikan  hasil  jangkauan pelanggan  yang  memuaskan.  Dapat  dilihat  setiap  bulan  mengalami  penambahan jangkauan  dan  juga  followers.  Hal  ini  menandakan  masifnya  pengelolaan  digital  own media menggunakan instagram.  Sebagaimana disampaikan R5. ”Instagram kampus saat ini aktif melakukan update berbagai kegiatan dengan konten yang menarik”. Hal tersebut ditegaskan oleh R11 bahwa, ”Interaksi yang dibangun oleh pengelola instagram kampus berguna baik untuk follower lama maupun untuk menarik follower baru”.
Tabel 4 Rekapitulasi Hasil Digital Own Media Instagram Januari s/d Maret 2023 Aktivitas Digital Own Media Instagram Januari Februari Maret Jumlah jangkauan 20.270 27.159 36.456 Jumlah followers 4.944 5.088 5.146 Growth followers 164 200 60
Sumber: Data internal diolah, 2023

## Google
Melalui digital own media google,  dapat diamati penelusuran  profil bisnis Akpar NHI Bandung. Hal tersebut melalui platform google, ponsel, perangkat desktop, dan melalui platform google maps baik via seluler maupun via desktop.
Tabel 5

## Rekapitulasi Hasil Digital Own Media Google Januari s/d Maret 2023
Aktivitas Digital Own Media Google Januari Februari Maret View Profil Bisnis 4.541 4.541 3.547 Google Penelusuran via seluler 3.274 3.274 2.418 Google Penelusuran via desktop 674 674 605 Google maps via seluler 542 542 475 Google maps via desktop 51 51 49
Sumber: Data internal diolah, 2023
Data hasil rekapitulasi digital own media google hasilnya standar saja dan setiap bulannya menunjukkan hasil yang hampir sama baik penelusuran via selular, desktop dan google maps. Demikian juga dengan pelanggan yang viw profil bisnis.
Online Article
Aktivitas  komunikasi  pemasaran melalui online  article  yang  berbayar  dilakukan  untuk menayangkan post insights promosi AKPAR NHI Bandung melalui paid media yaitu Info BDG. Namun hal tersebut tidak rutin dilakukan, tercatat hanya pada bulan Januari 2023 saja penayangan post insight dilakukan. Dari data didapatkan bahwa engagement melalui online article mencapai 199 accounts, dengan total jangkauan 19.250 orang. Responden yang likes postingan sebanyak 173. Untuk menamankan positioning brand AKPAR NHI dibenak calon mahasiswa tentunya aktivitas komunikasi pemasaran melalui online  article berbayar  dapat  meningkatkan  engagement  sasaran  promosi  juga  dapat  meningkatkan likes,commnets, saves dan shares sehingga informasi mengenai AKPAR NHi Bandung lebih menjangkau sasaran secara luas.
Komunikasi pemasaran melalui project dilakukan secara terencana sesuai event yang ada disetiap  bulan.  Pada  bulan  Januari  2023,  project  yang  dilakukan  adalah  video  project bertema  Valentine  untuk  ditayangkan  pada  bulan  Februari  2023  bertepatan  pada  hari Valentine.  Namun  untuk  bulan  berikutnya,  project  video  belum  dilaksanakan  lagi dikarenakan padatnya kalender akademik dan keterbatasan sumber daya manusia. Namun update website dan develop instagram seperti create content from feed, stories dan reels untuk  akun  official  Instagram  rutin  dilakukan.  Dokumentasi  berbagai  event  aktif dilakukan baik kegiatan internal maupun kegiatan eksternal. Informasi event dari setiap divisi menjadi penting untuk capture event dan mensosialisasikannya kepada khalayak luas.  Kegiatan  seperti  guest  lecture,  dies natalis,  uji  kompetensi  mahasiswa,  sales call, kegiatan lomba, kunjungan-kunjungan dari eksternal selalu update. Demikia juga dengan rencana kerja disetiap bulannya dilakukan secara terencana dan terorganisir. Menurut R1, “Kegiatan-kegiatan promosi dilakukan sesuai marcom calender event yang telah dibuat. Setiap bulan ada 5 sampai dengan 7 project yang sudah di planning’.

## Analisis Minat Studi Mahasiswa Dampak Aktivitas Komunikasi Pemasaran
Minat merupakan awal tindakan konsumen sebelum memutuskan suatu kegiatan. Dengan memunculkan minat konsumen akan berdampak kepada keputusan dalam membeli atau mengunjungi  suatu  tempat.  Temuan  peneliti mengenai minat  studi  mahasiswa  dampak dari aktivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh AKPAR NHI Bandung dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 6 Hasil Observasi Aktivitas Komunikasi Pemasaran Dimensi Komunikasi Pemasaran Aktivitas Advertising Iklan konvensional masih dilakukan dengan cara penyebaran brosur, pamflet dan banner selain kegiatan digital marketing. Hanya saja iklan melalui media cetak dan media elektronik tidak dilakukan. Personal Selling Berbagai kegiatan sales visit terprogram dengan baik. Kegiatan gathering dengan guru bimbingan karir SMA/SMK dilakukan, bahkan dengan melakukan kerjasama. Sales Promotion Kegiatan sales promotion masih kurang dilakukan. Adanya diskon dan program cashback bahkan tidak pernah dilakukan. Namun program refferal marketing  sudah dijalankan dan tersystem dengan baik. Public Relation and Publicity Kegiatan public relation dan publisitas aktif dilakukan. Dengan cara updating berbagai kegiatan, ekternal support event, internal support event, update website, press release, develop instagram dan melakukan aktivitas paid media online article.
Direct Marketing Marketing secara langsung dilakukan dengan cara trade shoe, namun untuk telemarketing dan direct mail/ sms blast masih minim dilakukan. Leaflet marketing sudah cukup baik.
Dari  tabel  6  dapat  dilihat  aktivitas  komunikasi  pemasaran  di  AKPAR  NHI  Bandung cukup terprogram dengan baik. Terutama dalam public relation dan publisitas serta direct marketing  dijalankan  dengan  baik.  Untuk  dimensi  yang  perlu  ditingkatkan  adalah personal  selling  dan  sales  promotion.  Biaya  pendidikan  di  AKPAR  NHI  Bandung termasuk  tinggi  sehingga  perlu  adanya  program  sales  promotion  untuk  menarik  minat mahasiswa.

## Minat Studi Mahasiswa dari Faktor Internal
Faktor internal memegang peranan vital dalam minat studi calon mahasiswa. Hal tersebut mencakup  kondisi  dalam  diri  seperti  kemampuan  potensi  diri  yang  mewakili  variabel bakat,  faktor  motivasi,  faktor  ekspektasi  dan  faktor  peluang  yang  mewakili  variabel. Menurut wawancara dengan R13:
“Saya memilih kampus ini karena sesuai dengan minat dan kemampuan intelektual. Saya dari SMK dengan basic pengetahuan sudah saya miliki sehingga untuk melanjutkan di bidang yang sama merasa sudah memiliki bekal kemampuan untuk melanjutkan studi di bidang perhotelan”.
Pernyataan  tersebut  mewakili  faktor  motivasi  dan  variabel  kerpibadian  dimana  yang bersangkutan yakin dengan potensi untuk pengembangan diri.
Faktor  internal  lainnya  adalah  eksptektasi  masa  depan  sebagaimana  diungkapkan  juga oleh R6”
“Orang tua saya memiliki profesi di dunia hospitality, bekerja di perhotelan sehingga saya diberi masukan untuk studi lanjut di kampus ini ”.
Lebih  tegas  disampaikan  oleh  R16  dan  R17  mengenai  faktor  internal  yang  merupakan indikator masa depan:
“Cita-cita saya adalah menjadi seorang chef professional atau memiliki usaha sendiri di bidang kuliner”.
Hal  tersebut  mewakili  variabel  cita-cita  dengan  indikator  jenis  pekerjaan,  pengalaman dengan  indikator  kesuksesan,  dan  motivasi  dengan  indikator  kemudahan  memperoleh pekerjaan. Diperkuat oleh R15 yang menjadi minat untuk studi di AKPAR NHI adalah harapan masa depan untuk menjadi seorang hotelier.

## Minat Studi Mahasiswa dari Faktor Eksternal
Faktor eksternal yang mempengaruhi minat studi diantaranya adalah lingkungan sosial, situasi  dan  kondisi  baik  indikator  pendapatan  dan  pendidikan  orang  tua  dan  faktor institusional (kurikulum, program, sarana dan prasarana serta tenaga pendidik). Diungkapkan oleh R3:
“Kurikulum  di  AKPAR  NHI  Bandung  memiliki  standar  Asean  sehingga  saya  tertarik untuk studi disini ”.
Menurut R6: ” Program  pembelajaran  di  AKPAR  NHI  yang  masuk  kedalam  perguruan  tinggi vokasional baik dengan pola praktek 50% dan teori 50% ”.
Perspektif  dari  mahasiswa  mengenai  sarana  dan  prasarana  serta  tenaga  pendidik disampaikan oleh R7 dan R5:
” Tenaga  pendidik  yang  professional  dan  memilki  kemampuan  yang  mumpuni  di bidangnya sehingga lulusan memiliki kualitas yang baik’
R7, R9, R11 menegaskan meskipun saat ini sarana dan prasarana belum memadai karena untuk  sebgaian  pembelajaran  praktek  masih  dilakukan  di  luar  kampus  namun  untuk fasilitas cukup memadai.
Bekerja  di  bidang  perhotelan  memiliki  peluang  besar,  dengan  melihat  pengalaman  di sekitar yang mudah dalam mencari pekerjaan setelah lulus bahkan sebelum lulus studi menjadi pertimbangan juga. Faktor lingkungan sosial yang mewakili variabel lingkungan masyarakat dengan indikator persepsi masyarakat memberi peran dalam meningkatkan minat studi. Masukan dari teman dengan indikator pengaruh teman dan sekolah dengan indikator guru khususnya guru bimbingan karir.

## KESIMPULAN
Faktor  internal  memegang  peranan  penting  dalam  mempengaruhi  minat  studi.  Faktor internal mencakup kondisi dalam diri seperti kemampuan potensi diri, faktor motivasi, faktor  ekspektasi  dan  faktor  peluang.  Penelusuran  informasi  potensi  diri  dan  motivasi diperlukan  pada  saat  interview  awal  seleksi  penerimaan  mahasiswa.  Data  tersebut menjadi referensi yang penting bagi lembaga. Kondisi keuangan menjadi kendala yang perlu dipertimbangkan setelah faktor kemampuan diri, motivasi. Biaya yang cukup tinggi menjadi  pertimbangan  mahasiswa  ketika  minat  tersebut  sebetulnya  sudah  muncul. Perlunya komunikasi pemasaran dalam bentuk sales promotion yang gencar dilakukan. Tentunya dengan tidak mengurangi kualitas pendidikan yang ditawarkan.
Peluang  dari  faktor  eksternal  perlu  dioptimalkan  dalam  meningkatkan  minat  studi mahasiswa. Kurikulum, program pembelajaran dan tenaga pendidik menjadi strenght dari lembaga harus di eksposur. Hanya saja dalam faktor sarana dan prasarana yang belum lengkap  dan  terkini  menjadi  catatan  yang  perlu  direncanakan  untuk  pengembangan lembaga ke depan.

## DAFTAR PUSTAKA
Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. (2016). Pemasaran Esesi dan Aplikasi. Yogyakarta : Andi Offset. Indriyanti, N., Siswandari, & Ivada, E. (2013) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Melanjutkan Pendidikan ke Perguruan Tinggi pada Siswa Kelas XII Akuntansi SMK  Negeri  6  Surakarta .  Dalam  Jurnal  Pendidikan  Ekonomi.  Hal  1-11 Surakarta: FKIP Universitas Sebelas Maret.
Iriantara,  Yosal  dan  Syarifudin  Usep.  2018.  Komunikasi  Pendidikan,  cet.2,  Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Julianti  Ni  Luh.  (2014).  Pengaruh  Store  Atmosphere  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen Pada  Toserba  Nusa  Permai  Di  kecamatan  Nusa  Penida.  Jurnal  Pendidikan Ekonomi Undiksha.Vol.2 No. 1
Kotler, Bowen, dan Makens. (2014). Manajemen Pemasaran, Jakarta: Erlangga. Moleong, Lexy J. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Remaja Rosda Karya Bandung.
Nusyirwan  at  all.  (2020).  Implementasi  Strategi  Pemasaran  Dalam  Meningkatkan Volume  Penjualan.  Jurnal  PKM:  Pengabdian  kepada  Masyarakat  Universitas Pamulang, Vol. 03 (02), 238-244.
Prapanca, Ade Tomang. (2012). Minat Siswa Kelas XI Terhadap Mata Pelajaran Tata Boga  Di  SMA  Negeri  1  Temon .  Skripsi,  dipublikasikan.  Universitas  Negeri Yogyakarta.
Rahman, I. A., & Panuju, R. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Produk Fair N Pink Melalui  Media  Sosial  Instagram.  Wacana.  Universitas  dr.  Soetomo  Surabaya. Vol 16 (2), 214-224.
Rini, Esti Setya. (2012). Hubungan Tingkat Pendidikan Orang Tua dan Prestasi Belajar Siswa Dengan Minat Siswa Melanjutkan Studi Ke Perguruan Tinggi Pada Siswa Kelas XI SMA Negeri 1 Kalasan Tahun Ajaran 2011/2012. Skripsi. Yogyakarta:
Universitas Negeri Yogyakarta.
Rismayanti, P. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan.
Mediator: Jurnal Komunikasi , 5 (1).
Slameto.  (2010).  Belajar  dan  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhinya.  Jakarta:  Rineka Cipta.
Sugiyono.  (2012).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R  &  D.  Bandung: Alfabeta.