## PENGARUH REWARD DAN INSENTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA AGEN PLATINUM PT X JAKARTA
Denny Suriandhi, Kirana Foriza STIE Unisadhuguna Jakarta, Indonesia Email: dennysndi88@gmail.com, kriana.foriza@gmail.com

## Abstrak
Pendahuluan : Keinginan perusahaan atas profesionalisme dan kinerja yang baik dari  tenaga  kerja  erat  kaitannya  dengan  bagaimana  suatu  perusahaan  mampu memberikan penghargaan terhadap tenaga kerja.
Tujuan: Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengaruh penghargaan  dan  insentif  terhadap  kepuasan  agen  platinum  PT  X  wilayah  DKI Jakarta.
Metode : Penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian  ini  menggunakan  individu  untuk  unit  analisis  mereka,  menjawab pertanyaan  berdasarkan  tanggapan  dari  individu  yang  termasuk  dalam  kategori agen  platinum  di  wilayah  DKI  Jakarta.  Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data utama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh agen platinum di wilayah DKI Jakarta  yang  berjumlah  sebanyak  20  orang,  yang  juga  akan  dijadikan  sampel dengan teknik Purposive Sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Analisis data mencakup validasi dan uji keandalan. Analisis statistik menggunakan tes regresi linier ganda, koefisien uji penentuan, tes parsial (uji t), dan tes simultan (tes F).
Hasil  : Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pengaruh  hadiah  sebagian  untuk kepuasan platinum.
Kesimpulan : Secara parsial reward memengaruhi kepuasan kerja agen platinum PT X di wilayah DKI Jakarta terlihat dari uji t yang dilakukan.
Kata kunci : Reward ; Insentif; Kepuasan Kerja; Agen Asuransi.

## Abstract
Introduction: The company's desire for professionalism and good performance of the  workforce  is  closely  related  to  how  a  company  is  able  to  reward  the workforce.
Objective: The  purpose  of  this  study  was  to  analyze  the  effect  of  rewards  and incentives on the satisfaction of PT X platinum agents in DKI Jakarta.
Method: This research falls into the category of quantitative descriptive research. The study used individuals for their analysis units, answering questions based on responses from individuals who fall into the platinum agent category in the DKI Jakarta area. The type of data used is the main data. The population in this study is all platinum agents in the DKI Jakarta area of 20 people, which will also be sampled  with  Purposive  Sampling  technique.  The  research  instrument  used questionnaires  on  the  Likert  scale.  Data  analysis  includes  validation  and reliability  tests.  Statistical  analysis  uses  multiple  linear  regression  tests, determination  test  coefficients,  partial  tests  (t  tests),  and  simultaneous  tests  (F tests).
Pengaruh Reward dan Insentif Terhadap Kepuasan Kerja Agen Platinum PT X Jakarta
Results: The  results  showed  that  the  effect  of  rewards  was  partly  for  platinum satisfaction.
Conclusion: Partially  the  reward  affects  the  job  satisfaction  of  PT  X  platinum agent in the DKI Jakarta area as seen from the t test conducted.
Keywords: Reward; Incentive; Job Satisfaction; Insurance Agent.

## Pendahuluan
Dewasa ini industri asuransi telah berkembang dengan pesat. Kegiatan perusahaan asuransi  secara  umum  merupakan  usaha  yang  berlandaskan  pada  kepercayaan masyarakat  (Prabowo  &  Jamal,  2017).  Sehingga,  profesionalisme  dan  kredibilitas perusahaan  sangat  dituntut  agar  dapat  mencapai  tujuan  secara  efektif  dan efisien(Riniwati,  2016).  Dalam  membangun  profesionalisme  dan  kredibilitas  tersebut, dibutuhkan  tenaga  kerja  yang  kompeten.  Keinginan  perusahaan  atas  profesionalisme dan  kinerja  yang  baik  dari  tenaga  kerja  erat  kaitannya  dengan  bagaimana  suatu perusahaan  mampu  memberikan  penghargaan  terhadap  tenaga  kerja  (Sya’diyah  & Riduwan,  2015).  Agen  asuransi  merupakan  salah  satu  tenaga  kerja  suatu  perusahaan asuransi  sebagai  tenaga  penjual.  Namun,  agen  asuransi  tidak  memiliki  kontrak  yang mengikat  terhadap  perusahaan  asuransi,  sehingga  hak  atau  benefit  yang  didapat  oleh seorang  agen  asuransi  berbeda  dengan  karyawan  perusahaan  asuransi  (Rachmawati, 2019).  Sehingga,  bentuk  penghargaan  seperti  reward  dan  insentif  yang  diberikan  oleh perusahaan asuransi memiliki peranan penting untuk memberikan kepuasan kerja guna meningkatkan produktivitas seorang agen asuransi (Kusuma, 2019).
Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Nurusshobakh, 2017) diuangkapakan bahwa  da  pengaruh  reward  terhadap  kinerja  karyawan  Dapur  Solo  Kediri.  Hal  ini dibuktikan  dari  nilai  t-hitung  untuk  X2  =  3.148adalah  lebih  besar  dari  t-tabel 0,004.  Diungkapkan  pula  pada  penelitian  (Koencoro,  2013)  hasil  yang  didapat  dari penelitian  ini  adalah  variabe  lReward  Karyawan(X1),  variabel  Punishment Karyawan(X2)  memiliki  pengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  variabel  kinerja karyawan(Y).  Penelitian  lainnya  yang  ditulis  oleh  (Pramesti,  Sambul,  &  Rumawas, 2019)  mengungkapkan  bahwa  reward  dan  punishment  memiliki  pengaruh  terhadap kinerja  pegawai.  Penelitian  yang  saat  ini  dibuat  merupakan  studi  lanjutan  yang membahas  terkait  Pengaruh  Reward  dan  Insentif  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Agen Platinum di Wilayah DKI Jakarta

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatifv (Rukajat, 2018), yang artinya menggambarkan proses dari mulai pengumpulan data, pengelompokan, tabulasi dan  analisis  hingga  menginterprestasikannya  (Zein  et  al.,  2019)  .  Penelitian  ini  akan melakukan  survei  dengan  menggunakan  alat  kuesioner  dengan  skala  likert  sebagai instrument  pengumpulan  data,  yang  kemudian  hasil  data  tersebut  akan  diolah  dengan menggunakan software atau aplikasi SPSS versi 22 (Ghozali, 2018).

## Hasil dan Pembahasan
A. Uji Validitas
Sebuah  alat  ukur  dikatakan  valid  apabila  mampu  mengukur  apa  yang diinginkan  dan  mengungkapkan  data  dari  variabel  yang  diteliti  secara  tepat. Pengujian  validitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  product  momen correlation dari pearson. Variabel dinyatakan valid dapat diketahui dari signifikansi dari hasil perhitungan korelasi lebih kecil dari 0,05. Variabel juga dapat dinyatakan valid jika r hitung positif, serta r hitung > r table (Yusup, 2018).

## Tabel 1
Uji Validitas Variabel Reward (X1) Pernyataan Koefisien Korelasi Sig Keterangan Butir 1 0,544 0,007 Valid Butir 2 0,573 0,004 Valid Butir 3 0,463 0,020 Valid Butir 4 0,436 0,027 Valid Butir 5 0,522 0,009 Valid Butir 6 0,461 0,020 Valid Butir 7 0,421 0,032 Valid Butir 8 0,199 0,200 Tidak Valid Butir 9 0,439 0,026 Valid Butir 10 0,644 0,001 Valid Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  untuk items pernyataan  variabel reward yang  tingkat  signifikannya  <  0,05  dan  tingkat  korelasinya  >  0,4  dapat dinyatakan  bahwa  pernyataan  butir  pertama,  kedua,  ketiga,  keempat,  kelima, keenam,  ketujuh,  kesembilan,  dan  kesepuluh  adalah  valid.  Sedangkan,  pernyataan butir  kedelapan  dihilangkan  karena  tidak  valid.  Hal  dikarenakan  tingkat signifikannya > 0,05 dan tingkat korelasinya < 0,4, sehingga dinyatakan tidak valid (Ihsan, 2015).

## Tabel 2
Uji Validitas Variabel Insentif (X 2 ) Pernyataan Koefisien Korelasi Sig Keterangan Butir 1 0,843 0,000 Valid Butir 2 0,460 0,021 Valid Butir 3 0,880 0,000 Valid Butir 4 0,880 0,000 Valid Butir 5 0,563 0,005 Valid Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  untuk items pernyataan  variabel insentif yang tingkat signifikannya < 0,05 dan tingkat korelasinya > 0,4 maka dapat dinyatakan bahwa secara keseluruhan items pernyataan tersebut adalah valid.
Pengaruh Reward dan Insentif Terhadap Kepuasan Kerja Agen Platinum PT X Jakarta

## Tabel 3
Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja Agen Platinum (Y) Pernyataan Koefisien Korelasi Sig Keterangan Butir 1 0,836 0,000 Valid Butir 2 0,770 0,000 Valid Butir 3 0,747 0,000 Valid Butir 4 0,638 0,001 Valid Butir 5 0,708 0,000 Valid Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  untuk items pernyataan  variabel kepuasan  kerja  agen  platinum  yang  tingkat  signifikannya  <  0,05  dan  tingkat korelasinya > 0,4 maka dapat dinyatakan bahwa secara keseluruhan items pernyataan tersebut adalah valid.

## B. Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah koefisien alfa atau cronbach’s alpha . Items pengukuran dikatakan reliabel jika memiliki koefisien alfa  lebih  besar  dari  0,6  (Validitas,  2013)  Hasil  pengujian  reliabilitas  terhadap variabel reward (X 1 )  dan  insentif  (X 2 )  terhadap  kepuasan  kerja  agen  platinum  (Y) dapat dilihat sebagai berikut:
Tabel 4 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha Reliabilitas Minimum Keterangan Reward (X 1 ) 0,644 0,600 Reliabel Insentif (X 2 ) 0,790 0,600 Reliabel Kepuasan Kerja Agen Platinum (Y) 0,791 0,600 Reliabel
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Dari  hasil  pengujian  reliabilitas,  dapat  diperoleh  hasil  nilai  koefisien  alfa ( Cronbach’s Alpha ) (Heo, Kim, & Faith, 2015) untuk semua variabel adalah > 0,600.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua variabel telah reliabel.

## C. Uji Analisa Regresi Linear Berganda
Untuk menguji pengaruh beberapa variabel bebas yang terdiri dari reward (X 1 ) dan  insentif  (X 2 )  terhadap  variabel  terikat  yaitu  variabel  kepuasan  kerja  agen platinum (Y), maka digunakan analisis regresi linier dengan rumus sebagai berikut:
Y = a + b 1 . X 1 + b 2 . X 2 + e i

## Tabel 5 Uji Analisa Regresi Linear Berganda
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Berdasarkan dari perhitungan di atas maka diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = -0,650 + 0,291X1 + 0,461X2 +ei
Untuk lebih jelasnya adalah sebagai berikut:
1. Nilai Konstanta = -0,650
Nilai  konstanta  -0,650  menunjukkan  bahwa  apabila  variabel  X 1 dan  X 2 dalam kondisi tetap atau konstan, maka kepuasan kerja agen platinum (Y) sebesar -0,650,  yang  berarti  bahwa  tanpa  adanya  variabel  bebas  yaitu reward (X 1 )  dan insentif  (X 2 )  maka  kepuasan  kerja  agen  platinum  (Y)  akan  tetap  -0,650,  namun tanda  negatif  disini  dapat  menunjukkan  akan  mengurangi  kepuasan  kerja  agen platinum.
2. Nilai b1 = 0,291
Nilai b1 menunjukkan nilai 0,291dan memiliki tanda koefisien regresi yang positif,  hal  tersebut  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  searah  antara  variabel reward (X 1 ) dengan variabel kepuasan kerja kerja agen platinum (Y) yang artinya bahwa  apabila  terjadi  peningkatan  atau  kenaikan  pada  variabel reward (X 1 ) dengan  asumsi  bahwa  variabel  insentif  (X 2 )  dalam  kondisi  tetap  atau  konstan, maka  kepuasan  kerja  agen  platinum  (Y)  akan  mengalami  peningkatan  dan sebaliknya.
3. Nilai b2 = 0,461
Nilai b2 menunjukkan nilai 0,461 dan memiliki tanda koefisien regresi yang positif,  hal  tersebut  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  searah  antara  variabel insentif  (X2)  dengan  variabel  kepuasan  kerja  agen  platinum  (Y)  yang  artinya bahwa  apabila  terjadi  peningkatan  atau  kenaikan  pada  variabel  insentif  (X2) dengan  asumsi  bahwa  variabel reward (X1)  dalam  kondisi  tetap  atau  konstan, maka  kepuasan  kerja  agen  platinum  (Y)  akan  mengalami  peningkatan  dan sebaliknya.

## D. Uji Koefisien Determinasi Berganda
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  menghitung  berapa  besar  sumbangan atau kontribusi variabel X1 dan X2 terhadap variabel Y, atau dengan kata lain untuk menghitung  besarnya  pengaruh  pemberian  reward  dan  insentif  terhadap  kepuasan kerja agen platinum. Nilai koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) -.650 3.886 -.167 .869 Reward .291 .137 .395  2.126 .048 Insentif .461 .177 .484  2.609 .018
Tabel 6
Uji Koefisien Determinasi Berganda (R 2 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .784 a .614 .569 1.24060 a. Predictors: (Constant), x2, x1
b. Dependent Variable: Y
Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Berdasarkan  tabel  6,  dapat  diketahui  korelasi  antara  variabel  bebas  dengan variabel terikat adalah kuat karena R = 0,784 > 0,5. Hal ini makin diperkuat dengan hasil dari R Square sebesar 0,614 yang berarti 61,4% variasi kepuasan kerja agen platinum  (Y)  disebabkan  oleh  faktor reward (X 1 )  dan  insentif  (X 2 ),  sedangkan sisanya  38,6%  variasi  kepuasan  kerja  agen  platinum  disebabkan  oleh  variabel- variabel lain yang tidak disertakan dalam penelitian ini.

## E. Uji Parsial (Uji t)
Untuk  mengetahui  salah  satu  variabel  bebas  mempunyai  pengaruh  secara parsial terhadap variabel terikat, maka digunakan uji t.

## Tabel 7
Uji Parsial (Uji t)
Coefficiants a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Std. Error Model B Beta T Sig.  Tolerance  VIF 1  (Constant) -.650 3.886 -.167  .869 Reward .291 .137 .395 2.126  .048 .658  1.519 Insentif .461 .177 .484 2.609  .018 .658  1.519 Dependent variable: Y

## Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Dari tabel 7 dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Dengan membandingkan nilai t hitung dengan nilai t tabel. Hasilnya 2,126 > 2,10982, maka  variabel reward (X 1 )  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y).
2. Dengan menggunakan angka probabilitas signifikansi 0,05 . Hasilnya 0,048 < 0,05, maka  variabel reward (X 1 )  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y)
Berdasarkan  tabel  pengolahan  data  SPSS  tersebut,  diperoleh  t hitung variabel insentif  adalah  2,609  dengan  tingkat  signifikansinya  0,018.  Selanjutnya membandingkan  hasil  t hitung dengan  t tabel, yaitu  2,10982.  Sehingga,  hasil  dari  Uji  t tersebut adalah:
1. Dengan  membandingkan  nilai  t hitung dengan  nilai  t tabel. Hasilnya  adalah  2,609  > 2,10982,  maka  variabel  insentif  (X 2 )  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y).
2. Dengan  menggunakan  angka  probabilitas  signifikansi  0,05.  Hasilnya  0,018  < 0,05, maka variabel insentif (X 2 ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y).

## F. Uji Simultan (Uji F)
Pembuktian hipotesis dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Uji F  untuk  menguji  pengaruh  secara  simultan  atau  bersama-sama  yaitu  pengaruh variabel bebas yang terdiri dari reward (X 1 ) dan insentif (X 2 ) secara bersama sama (simultan) terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y), maka digunakan uji F. Berikut adalah hasil uji F yang dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 8
Uji Simultan (Uji F) ANOVA A Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 41.635 2 20.818 13.526 .000 b Residual 26.165 17 1.539 Total 67.800 19 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors; (Constanta), x2. x1 Sumber: Hasil olah data menggunakan SPSS 22.0, 2017
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  nilai  F hitung adalah  sebesar 13,526 dengan taraf siginifikan sebesar 0,000. Selanjutnya, untuk sampel sebanyak 20 dan dua variabel bebas yang diteliti, maka dapat diketahui bahwa besarnya F tabel adalah sebesar 3,59. Maka untuk hasil dari Uji F adalah sebagai berikut:
1. Dengan  membandingkan  nilai  F hitung dengan  nilai  F tabel ,  yaitu  13,526  >  3,59, maka  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  antara  variabel reward (X 1 )  dan insentif  (X 2 )  secara  simultan  terhadap  variabel  kepuasan  kerja  agen  platinum (Y).
2. Dengan menggunakan angka probabilitas signifikansi 0,05. Hasilnya 0,000 < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel reward (X 1 ) dan insentif (X 2 ) secara simultan terhadap variabel kepuasan kerja agen platinum (Y).

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  berjudul  Pengaruh  Reward  dan  Insentif  Terhadap Kepuasan  Kerja  Agen  Platinum  PT  X  di  Wilayah  DKI  Jakarta,  peneliti  mencoba menarik  kesimpulan  yaitu  secara  parsial  reward  memengaruhi  kepuasan  kerja  agen platinum PT X di wilayah DKI Jakarta terlihat dari uji t yang dilakukan. Secara parsial insentif  memengaruhi  kepuasan  kerja  agen  platinum  PT  X  di  wilayah  DKI  Jakarta terlihat  dari  uji  t  yang  dilakukan.  Secara  simultan  reward  dan  insentif  memengaruhi kepuasan kerja agen platinum PT X di wilayah DKI Jakarta terlihat dari hasil uji F yang dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 . Heo,  Moonseong,  Kim,  Namhee,  &  Faith,  Myles  S.  (2015).  Statistical  power  as  a function  of  Cronbach  alpha  of  instrument  questionnaire  items. BMC  Medical Research Methodology , 15 (1), 1–9.
Ihsan,  Helli.  (2015).  Validitas  Isi  Alat  Uukur  Penelitian:  Konsep  Dan  Panduan Penilaiannya. Pedagogia , 13 (3), 173–179. Koencoro,  Galih  Dwi.  (2013). Pengaruh  Reward  dan  Punishment  Terhadap  Kinerja (Survei Pada Karyawan PT. INKA (Persero) Madiun) . Brawijaya University.
Kusuma,  Devana  Adila.  (2019). Pengaruh  Motivasi  dan  Kepuasan  Kerja  Terhadap Kinerja  Agen  Asuransi  di  PT.  Prudential  Life  Assurance  Ponorogo .  IAIN Ponorogo.
Nurusshobakh,  Azalia.  (2017).  Pengaruh  Pemberian  Insentif  dan  Reward  Terhadap Kinerja Karyawan. (JMK) Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 2 (3), 124–134. Prabowo, Bagya Agung, & Jamal, Jasri Bin. (2017). Peranan Dewan Pengawas Syariah terhadap Praktik Kepatuhan Syariah dalam Perbankan Syariah di Indonesia. Jurnal Hukum Ius Quia Iustum , 24 (1), 113–129.
Pramesti, Rizki Ayu, Sambul, Sofia A. P., & Rumawas, Wehelmina. (2019). Pengaruh reward  dan  punishment  terhadap  kinerja  karyawan  KFC  Artha  Gading. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 9 (1), 57–63.
Rachmawati,  Putri.  (2019).  Pengaruh  Reward  Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja Agen Asuransi Allianz Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada PT. Asuransi Allianz Life Indonesia Cabang Lampung) . UIN Raden Intan Lampung.
Riniwati,  Harsuko.  (2016). Manajemen  Sumberdaya  Manusia:  Aktivitas  Utama  dan Pengembangan SDM . Universitas Brawijaya Press. Rukajat,  Ajat.  (2018). Pendekatan  penelitian  kuantitatif:  quantitative  research approach . Deepublish.
Sya’diyah,  Chalimatus,  &  Riduwan,  Akhmad.  (2015).  Faktor-Faktor  Yang Memengaruhi  Perusahaan  Melakukan  Pergantian  Auditor. Jurnal  Ilmu  Dan  Riset Akuntansi (JIRA) , 4 (5). Validitas, Uji. (2013). Reliabilitas. Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas Variabel X , 2 . Yusup,  Febrinawati.  (2018).  Uji  validitas  dan  reliabilitas  instrumen  penelitian kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan , 7 (1). Zein, S. Zein, Yasyifa, L. Yasyifa, Ghozi, R. Ghozi, Harahap, Eerwin, Badruzzaman, F. H.,  &  Darmawan,  Deni.  (2019).  Pengolahan  dan  Analisis  Data  Kuantitatif Menggunakan Aplikasi SPSS. Teknologi Pembelajaran , 4 (2).