Promosi Kredit Usaha Rakyat Di Massa Pandemi Covid19 Pada PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KC Soreang”

## Hamdani
Program Studi Administrasi Bisnis, Politeknik LP3I
Email: hamdani@plb.ac.id
Abstrak:  Promosi  merupakan  komunikasi  yang  dilaksanakan  perusahaan  kepada konsumen  yang  memuat  informasi,  membujuk,  dan  mempengaruhi  konsumen, dengan  tujuan  meningkatkan  volume  penjualan  dengan  menarik  minat  konsumen dalam  mengambil  keputusan  membeli  di  perusahaan  tersebut.  Penelitian  yang dituangkan dalam tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui Pelaksanaan Promosi Kredit Usaha Rakyat di Massa Pandemi Covid-19 pada PT. Bank BRI (Persero), Tbk KC  Soreang  Metode  Penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  kualitatif yang  menjelaskan  dan  menggambarkan  mengenai  Pelaksanaan,  kendala  dan  solusi yang dilakukan dalam pelaksanaan Promosi Kredit Usaha Rakyat di Massa Pandemi Covid-19 pada PT. Bank BRI (Persero), Tbk KC Soreang Setelah melakukan analisa dan  pembahasan  masalah,  penulis  memperoleh  kesimpulan  bahwa  pelaksanaan Pelaksanaan  Promosi  Kredit  Usaha  Rakyat  di  Massa  Pandemi  Covid-19  pada  PT. Bank  BRI  (Persero),  Tbk  KC  Soreang  sudah  berjalan  dengan  cukup  baik,  namun terdapat hambatan-hambatan yang harus diperbaiki agar dapat meningkatkan kerja.
Kata kunci : Promosi, Pandemi, Covid-19

## PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 masih menjadi persoalan utama yang belum teratasi secara baik di negara  Indonesia.  Penyebaran  virus  masih  belum  bisa  dikendalikan  dengan melihatnya  kasus  positif  yang  masih  tinggi.  Perusahaan  bisa  saja  menjadi  pemicu percepatan penyebaran virus karena merupakan lokasi cluster bersarang. Perusahaan tentu akan meningkatkan kewaspadaan terhadap Pandemi Covid-19 dengan mematuhi protokol kesehatan yang telah ditetapkan.
Pandemi virus Corona bukan hanya sekedar bencana kesehatan, virus  yang dikenal sebagai Covid-19 ini telah menimbulkan kekacauan di sektor ekonomi. Tidak hanya industri  besar,  pandemi  virus  Corona  telah  membuat  pelaku  UMKM  di  Indonesia mulai gelisah. Keberadaan UMKM yang peranannya memberikan sumbangsih yang cukup besar terhadap laju perekonomian tidak lepas terdampak dari wabah Covid-19. Dalam keadaan pandemi covid-19, banyak perusahaan-perusahaan yang mengalami kerugian baik material  maupun nonmaterial dan terdapat juga beberapa perusahaan dan UKM - UKM yang melakukan PHK secara besar-besaran guna menyelamatkan
perusahaan dan ada juga yang mengalami gulung tikar. Dalam situasi yang seperti ini khususnya  pada  saat  pandemi  covid-19,  banyak  perusahaanperusahaan  yang  mau tidak  mau  harus  melakukan  perombakan  mengenai  manajemen  yang  ada  di  dalam perusahaan  atau  Bisnis  itu  sendiri  seperti  halnya  dalam  perombakan  pada  strategi promosi  produk  yang  digunakan  oleh  perusahaan  yang  dinilai  kurang  efektif digunakan pada saat pandemi covid-19 yang semakin parah.
Dalam hal ini dibutuhkan strategi promosi yang tepat untuk menyikapi keadaan yang semakin  memburuk  Promosi  merupakan  salah  satu  cara  yang  dilakukan  oleh perusahaan yang bertujuan untuk mendobrak penjualan produk yang telah dihasilkan promosi  adalah  cara  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang suatu produk atau brand yang  dijual.  Selain  untuk  meningkatkan  penjualan  produk,  promosi  juga  memiliki tujuan-tujuan tertentu yaitu untuk menyampaikan informasi, memposisikan produk, dan memberikan nilai tambah dari produk.
Promosi  secara  otomatis  akan  memaparkan  informasi-informasi  mengenai  produk baik  secara  umum  maupun  informasi  khusus.  Biasanya  informasi  yang  dipaparkan dalam  promosi  adalah  keterangan  produk  seperti  kegunaan  produk,  kelebihan  dan kekurangan produk.
Dalam  proses  promosi  selain  untuk  memberikan  informasi  produk,  promosi  juga bertujuan untuk memposisikan produk. Dalam hal ini, promosi bisa dikatakan berhasil jika kegiatan promosi  mampu menempatkan produk menjadi  brand of mine Dalam suatu  bisnis  agar  perusahaan  berhasil  dalam  memasarkan  produknya  baik  barang ataupun jasa maka diperlukan strategi promosi. Strategi promosi memiliki peran besar dalam  berbagai  bidang  usaha  dalam  dunia  bisnis.  terutama  pada  jasa  perkreditan. Fasilitas kredit yang diberikan oleh bank merupakan sumber aset terbesar bagi bank. Dapat dibayangkan jika suatu bank tidak mampu menyalurkan kredit, sementara dana yang  terhimpun  di  simpanan  jumlahnya  besar  maka  sudah  dapat  dipastikan  bank tersebut akan mengalami kerugian karena harus membayar bunga atas simpanan para nasabahnya. Maka dari itu strategi promosi pada jasa perkreditan sangat dibutuhkan mengingat  masih  banyak  para  pelaku  usaha  kecil  yang  masih  belum  memiliki pengetahuan tentang kredit sehingga mereka belum mau untuk menggunakan kredit. PT Bank Rakyat  Indonesia (Persero) Tbk sebagai salah satu bank pemerintah  yang memiliki  fasilitas  kredit  yang  bisa  mendukung  para  pengusaha  mikro,  kecil, menengah dan koperasi  yaitu melalui  program  KUR (Kredit Usaha Rakyat) Kredit Usaha  Rakyat  adalah  pembiayaan  modal  kerja  atau  investasi  kepada  debitur individu/perorangan  khususnya  masyarakat  ekonomi  menengah  ke  bawah  maupun kelompok usaha produktif dan layak namun belum memiliki agunan tambahan atau agunan  tambahannya  belum  cukup  yang  penyalurannya  dilaksanakan  melalui  PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang tersebar di daerah dan juga terdapat BRI Unit yang tersebar di seluruh Indonesia agar pelaku usaha mikro, kecil, menengah dan koperasi dapat  lebih  mudah  memperoleh  KUR  untuk  menambah  modal  usahanya.  Salah satunya  adalah  BRI  Kantor  Cabang  Soreang.  Kendala  perusahaan  yang  berkaitan dengan  promosi  adalah  masalah  kurangnya  promosi  secara  langsung  di  massa
Pandemi Covid-19 sehingga target yang ditentukan tidak tercapai seperti biasanya di tahun sebelumnya. di masa Pandemi Covid-19 memang berdampak seperti penurun nasabah, karena  ga semua nasabah diberi pendanaan, khususnya di  Divisi Pemasar bagian Account officer lebih selektif memilih nasabah karena tidak semua jenis usaha nasabah berjalan lancar di massa Pandemi Covid-19 Berdasarkan uraian di atas, maka jelaslah  terlihat  bahwa  promosi  menjadi  sangat  penting  untuk  diteliti  lebih  lanjut karena  akan  mempengaruhi  peningkatan  nasabah  dan  tercapainya  target  yang  juga akan mempengaruhi kemajuan perusahaan

## KAJIAN PUSTAKA
Tinjauan  adalah  pemeriksaan  yang  diteliti,  penyelidik,  kegiatan  mengumpulkan  data, pengolahan  data,  analisa  data  dan  memecahkan  suatu  persoalan”’  pengertaian    Promosi adalah  aktivitas  yang  mengkomunikasikan  keunggulan  produk  dan  membujuk  pelanggan untuk  membeli  produk  itu”.  Kotler  dan  Armstrong  (2014:77)  Pada  hakikatnya  promosi merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  pemasaran  adalah  aktivitas pemasaran  yang  berusaha  untuk  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi/membujuk  dan mengingatkan  pasar  sasaran  atas  perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan”. Agustina Shinta.(  2011.12)  Promosi  dalam  bentuk  apapun  merupakan  suatu  usaha  untuk mempengaruhi pihak lain. Secara lebih spesifik, promosi adalah salah menginformasikan (to inform), membujuk (to persuade), dan mengingatkan satu elemen bauran pemasaran sebuah perusahan  berperan  (to  remind),  konsumen  agar  menanggapi  (respond)  produk  atau  jasa yang  ditawarkan.  Tanggapan  yang  diinginkan  dapat  berbagai  bentuk,  dari  kesadaran (awareness)  akan  keberadaan  produk  atau  jasa  sampai  pembelian  yang  sebenarnya”.  Ari setyaningrum (2015.223) Tujuan utama promosi ialah memberi informasi, menarik perhatian dan  selanjutnya  memberi  pengaruh  meningkatnya  penjualan.  Menurut  Schoen,  tujuan promosi  adalah  memperoleh  perhatian,  mendidik,  mengingat  kan,  meyakinkan.”  Manap (2016.303) Menurut  Kotler (2013:644), walaupun alat promosi sangat beragam, semuanya memberikan tiga manfaat yang berbeda : 1. Komunikasi adalah promosi menarik perhatian dan  biasanya  memberikan  informasi  yang  dapat  mengarahkan  konsumen  ke  produk bersangkutan.  2.  Insentif  adalah  promosi menggabungkan  sejumlah  kebebasan,  dorongan, atau kontribusi yang memberikan nilai bagi konsumen. 3. Ajakan adalah promosi merupakan ajakan untuk melakukan transaksi pembelian sekarang.
Promosi merupakan  salah satu  bauran  pemasaran yang  digunakan  oleh  perusahaan  untuk mengadakan  komunikasi  dengan  pasarnya.  Promosi  juga  sering  dikatakan  sebagai  proses berlanjut,  karena  dapat  menimbulkan  rangkaian  kegiatan  selanjutnya  bagi  perusahaan. Terdapat beberapa jenis promosi yang sering digunakan, yaitu : Menurut (Hamdani, 2006) Advertising (Iklan), Personal Selling (Penjualan Pribadi), Promosi penjualan, Direct Marketing (Pemasaran langsung)

## METODE
Metode  deskriptif  yang  merupakan  metode  penelitian  yang  dilakukan  untuk mengungkapkan dan menggambarkan mengenai pelaksanaan promosi KUR di massa pandemi Covid-19 pada Bank BRI Kantor cabang Soreang. Hambatan - hambatan yang terjadi  dalam  pelaksanaan  prosesnya,  serta  solusi  yang  dilakukan  dalam menanggulangi hambatan yang terjadi dalam proses promosi KUR yang telah dilakukan oleh pihak perusahaan.

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data secara umum terbagi dua yaitu pengumpulan data primer dan  data  sekunder.  Metode  Pengumpulan  Data  Sekunder  merupakan  metode mengumpulkan  data  dari  dokumen-dokumen  rencana,  peraturan  perundangan  serta data terkait dengan program peminjaman kur.
1.Metode Pengumpulan Data Primer, dilakukan dengan teknik wawancara terstruktur, observasi lapangan  dan dokumentasi yaitu sebagai berikut:
a. Wawancara Terstruktur
Proses  wawancara  dilakukan  kepada Account  office r    dan  manajer  pemsaran .  agar penelitian  yang  dilakukan  sesuai  dengan  tujuan  penelitian  ini,  maka  perlu  disusun pedoman  wawancara.  Pedoman  wawancara  merupakan  hal-hal  utama  dalam  bentuk pertanyaan  yang dijadikan acuan oleh peneliti untuk mengajukan pertanyaan kepada responden  wawancara.  Alat  wawancara  yang  dapat  dipergunakan  (Sugiyono,  2005) adalah buku catatan, alat perekam, serta kamera.
Pengumpulan  data  primer  dengan  wawancara  terstruktur  dilakukan  untuk  mendapat informasi yang terkait dengan program perbaikan rutilahu.
b Observasi Lapangan
Menurut  Nawawi  (1991)  observasi  adalah  pengamatan  dan  pencatatan  secara sistimatik  terhadap  unsur-unsur  yang  tampak  dalam  suatu  gejala  atau  gejala-gejala dalam  objek  penelitian.  Observasi  yang dilakukan  dengan  mengamati  tentang pelaksanaan promosi KUR BRI Kantor cabang Soreang.

## c Dokomentasi
Dokumentasi  dilakukan  dengan  cara  mengumpulkan  dokumentasi  perusahaan  baik dalam arsip maupun dalam bentuk foto kegiatan yang berkaitan dengan pelaksanaan promosi KUR BRI Kantor cabang Soreang

## 2. Data Sekunder
Penelitian  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  data  sekunder,  baik  berupa  buku, catatan, maupun laporan hasil penelitian sebagai pembantu dalam menambah informasi dan wawasan yang sesuai dengan objek penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setiap perusahaan pada umumnya mempunyai tujuan untuk mencapai target yang telah disepakati oleh jajaran direksi  untuk  mendapatkan profit atau keuntungan  yang baik bagi  kondisi  kerja  perusahaan.  Sehingga  dalam  hal  ini  perusahaan  dituntut  untuk membuat  promosi  –  promosi  untuk  menarik  minat  konsumen.  Begitu  pula  halnya dengan  Bank  BRI  dalam  pelaksanaan  promosi  KUR.  Ada  beberapa  kegiatan  yang dilakukan  oleh  divisi  marketing  untuk  melakukan  promosi  KUR  diantaranya melakukan  pemasangan  iklan  banner,  Brosur  KUR  Bank  BRI  yang  berisi  informasi yang  disampaikan  untuk  menarik  konsumen,  selain  melakukan  periklanan  juga melakukan  personal  selling  kepada  setiap  prospek  nasabah  dengan  mendatangi langsung nasabah, melakukan direct marketing kepada setiap pengunjung, memberikan promosi  penjualan  seperti  tanpa  biaya  administrasi  dan  provisi,  adanya  keringanan pembayaran cicilan dan angsuran di saat situasi padenmi Covid-19 sekarang ini.

## KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan mengenai tinjauan promosi kredit usaha rakyat  di  massa  pandemi  covid-19  pada  Bank  BRI  Kantor  Cabang  Soreang.  Maka dapat mengemukakan beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Pelaksanaan promosi KUR di Bank BRI Kantor Cabang Soreang. dalam pelaksanaan promosi KUR harus dilakukan secara berkala dan promosi yang baik. Promosi sangat penting  bagi  perusahaan  karena  promosi  penjualan  dapat  membuat  konsumen  yang tidak tahu apa - apa tentang brand menjadi mengenal dan mau mencobanya dan bahkan dapat  membujuk  mereka  untuk  membeli  ulang  setelah  mereka  mencobanya.  Selain membantu memperkenalkan produk baru dan menciptakan kesadaran brand, promosi juga dapat digunakan untuk mencapai tujuan komunikasi lanjutan seperti kesadaran, pengetahuan, kesukaan, preferensi, dan keyakinan.
2.  Beberapa  hambatan  yang  timbul  pada  pelaksanaan  promosi  KUR  di  Bank  BRI Kantor  Cabang  Soreang.  Tidak  mengetahui  manfaat  dan  kebijakan  yang  diberikan pemerintah  bahwa  KUR  merupakan  program  kerjasama  dari  pemerintah  dan  Bank sehingga  bunga  yang  diberikan  sangat  ringan  tanpa  biaya  administrasi  dan  provisi, Kurang penjelasan kepada konsumen, target  yang diberikan oleh perusahaan kadang dijadikan beban oleh para karyawan, proses approval yang lama dan Pandemi Covid- 19  berdampak  seperti  penurun  nasabah,  karena  tidak  semua  nasabah  diberikan pinjaman program KUR 3. Solusi-solusi yang dilakukan oleh perusahaan dalam mengatasi serta meminimalisir hambatan-hambatan  yang  terjadi  dalam  pelaksanaan  promosi  KUR  di  Bank  BRI Kantor Cabang Soreang yaitu dengan memberikan pengarahan dan promosi yang lebih baik lagi dan mengevaluasi kinerja marketing KUR

## DAFTAR PUSTAKA
Kotler, et al. (2014). Principle of Marketing. 15th edition. New Jersey. Perason Prentice Hall.  Shinta,  Agustina.  2011.  Manajemen  pemasaran.  Malang.  Universitas
Brawijaya  Press.  Setyaningrum,  Ari.  2015.  Prinsip-prinsip  Pemasaran. Yogyakarta. Andi Offset.
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Manap, Abdul. 2016. Revolusi Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama, Mitra Wacana Media, Jakarta.
Kotler,  et  al.  (2012).  Marketing  Management,  13th  edition.  New  Jersey.  Pearson Prentice  Hall.  Lupiyoadi,  dan  Hamdani.  (  2006).  Manajemen  Pemasaran  jasa. Edisi  kedua.  Jakarta.  Salemba  Empat  Kotler,  et  al.  2008.  Prinsip  –prinsip Pemasaran. Edisi 12. Erlangga, Jakarta.