Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1719-1723

## Pengembangan Digital Marketing Terhadap SP Celluler
1) Muhamad Rizky*, 2) Lily Purwianti Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia Email Corresponding: mrizky100101@gmail.com

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Sosial media Pemasaran Digital Bisnis Online
Strategi Bisnis Dalam  menjalankan  sebuah  bisnis  pasti  tentunya  mempunyai  tantangan  maisng-masing  dan  perkembangan dalam sebuah bisnis tidak akan selalu sama. Terkadang bisnis akan mengalami penurunan namun juga pastinya akan mengalami penaikan, tergantung bagaimana bisnsi tersebut dijalankan dan apakah sudah melakukan hal- hal yang tepat untuk membuat bisnis tersebut semakin maju.
Dalam Bisnis aksesoris sendiri seperti aksesoris hp atau barang elektronik lainnya biasanya akan mengalami tantangan yang cukup besar terutama karena di dalam bisnis itu sendiri mempunyai jumlah persaingan yang cukup banyak maka dari itu diperlukan konsep dan strategi yang tepat untuk membuat toko atau perusahaan yang bergerak di dalam bidang bisnis tersebut mempunyai keunggulan yang tidak dimiliki oleh pesaing yang lain dan tentunya yang akan menambahkan jumlah peminat produk dari bisnis tersebut. Saat ini sudah banyak cara modern yang dapat dilakukan untuk meningkatkan usaha bisnis yang masi belum digunakan  oleh para pebisnis tradisional salah satu contohnya adalah toko SP Celluler

## ABSTRACT
Keywords:
Social Media Digital Marketing Business Online Business Strategy In running a business, of course, each has its own challenges and developments in a business will not always be the same. Sometimes a business will experience a decline but it will definitely increase, depending on how the business is run and whether you have done the right things to make the business progress.
In the accessories business itself, such as cellphone accessories or other electronic goods, there will usually be quite a big challenge, especially because the business itself has quite a lot of competition, so it requires the right concept and strategy to create a store or company to have an advantage that other competitors don’t have and of course that will increase the number of product enthusiasts for the business. Currently, there are many modern ways that can be done to improve business efforts that are still not used by traditionall business people, one of the example is SP Celluler store.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
SP Celluler merupakan Usaha yang dibangun dan dijalankan langsung oleh pemilik yang bernama Ibuk Ka Ming. Usaha Ibuk Ka Ming ini berpusat di Avava tepatnya di lantai 1. Usaha SP Celluler ini sendiri sudah berjalan selama 8 tahun yang awalnya berdiri pada tahun 2015, SP Celluler menyediakan berbagai macam Hp dan  aksesoris-aksesoris  Hp  seperti  powerbank,  earphone,  headset,  dan  berbagai  macam  aksesoris  lainnya dengan  harga  harga  yang  terjangkau,  jam  operasional  SP  Celluler  dimulai  dari  jam  10:00  pagi  hingga  jam 20:00 malam.
SP Celluler dijalankan langsung oleh ibuk Ka Ming yang memiliki seorang karyawan, Struktur organisasi dar SP Celluler tidak begitu rumit dimana di dalam struktur tersebut setiap orang memiliki tugasnya masing- masing,  seperti pemilik  memiliki  peran  untuk mengawas  karyawan,  menyediakan  barang-barang  aksesoris, membayar gaji karyawan, serta mengatur keuangan sedangkan karyawan memiliki peran membantu pemilik seperti, menjaga counter Hp, membersihkan tempat, dan melayani pelanggan.
Setelah Penulis melakukan wawancara dengan pemilik usaha, penulis menemukan bahwa SP Celluler masi menggunakan sistem yang bisa dibilang sederhana. Sistem yang digunakan ibuk Ka Ming adalah SP Celluler masi melakukan penjualan kepada pelanggan yang datang ke Avava dan counter Hp SP Celluler. Sedangkan untuk sistem promosi sendiri ibuk Ka ming belum pernah melakukan promosi secara online seperti membuka
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1719-1723
toko online ataupun membuat sosial media dalam usahanya, usaha promosi yang di lakukan oleh SP Celluler hanyalah melalui word of mouth atau dari mulut ke mulut melalui kostumer yang sudah menjadi langganan atau sudah lama membeli barang di SP Celluler untuk mempromosikan mereka kepada calon pelanggan yang lain.
Tujuan  dilakukannya  kegiatan  ini  adalah  untuk  membantu  meningkatkan  pendapatan  dan  jumlah pelanggan  melalui  sosial media  karena  dengan  adanya  sosial media bisa  dapat  membantu  mempromosikan usaha  ke  lebih  banyak  orang,  dan  penulis  berharap  manfaat  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk  dapat  dijadikan sebuah bahan untuk melakukan riset, dan/atau menjadi referensi untuk pemilik usaha yang sedang memiliki permasalahan yang sama dan juga ingin meningkatkan penjualannya dengan cara yang sama.

## II. MASALAH
Hal  utama  yang  penulis  sadari  ketika  melakukan  wawancara  dengan  pemilik  usaha  adalah  betapa minimnya usaha promosi yang dilakukan bahkan hamper tidak ada, ketika penulis bertanya mengapa tidak melakukan  promosi  online  ataupun  membuat  akun  sosial  media  pemilik  menjawab  bahwa  mereka  kurang mengerti tentang sosial media ataupun promosi melalui online. Adanya sosial media bisa sangat membantu kita sebagai pemilik usaha karena dengan sosial media kita bisa melihat apa yang sedang menjadi tren di saat ini dan bisa berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Maka dari itu dengan membuat sosial media kita dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas dan juga kita bisa berkomunikasi langsung dengan pelanggan (Winarti, 2021).
Melakukan advertising juga  dapat membuat  produk  atau jasa  yang  kita berikan lebih  diunggulkan  dari pesaing yang tidak melakukan adverstising , selain itu dengan melakukan ini kita juga dapat menciptakan nilai bagi pelanggan dan juga membangun hubungan baik antara kita dan pelanggan sehingga kita dapat mempunyai pelanggan-pelanggan yang loyal kepada kita (Bala & Verma, 2018)

## III. METODE
Pengumpulan  data  dalam  kegiatan  praktek  ini  dilakukan  dengan  cara  wawancara,  pengamatan  dan observasi yang berarti dengan cara primer dan juga sekunder.
- Wawancara
Dalam  wawancara  penulis  menanyakan  hal-hal  seperti  seberapa  lama  usaha  terbsebut  sudah  berdiri, kemudian penulis juga bertanya mengenai operasional, dan juga omset dari mitra, strategi promosi apa saja yang pernah mitra lakukan untuk meningkatkan usaha yang ternyata mitra sendiri sebelumnya belum pernah melakukan promosi online ataupun membuat akun sosial media.
- Observasi
Ketika melakukan observasi penulis menyadari bahwa di tempat toko mitra sendiri sangat memiliki toko- toko  lain  yang  menjual  produk  yang  serupa  dengan  mitra  sehingga  persaingan  bisa  dibilang  cukup  ketat. Penulis  juga  menyadari  bahwa  pada  hari-hari  biasa  atau weekday tidak  banyak  pelanggan  yang  datang langsung untuk membeli produk sehingga bisa dibilang cukup sepi dibandingan pada saat weekend . Data sekunder yang penulis kumpulkan adalah mengunnakan data-data dan artikel yang sebelumnya sudah dilakukan oleh penulis lain yang nantinya akan digunakan sebagai data referensi
Proses perancangan kegiatan yang akan dilakukan dalam kegiatan kerja praktek adalah sebagai berikut:
a. Pembuatan  sosial  media,  karena  dengan  adanya  sosial  media  pemilik  dapat  melakukan  promosi  dan menjangkau pelanggan yang lebih luas. Dengan adanya sosial media juga akan sangat membantu karena SP  Celluler  memiliki  banyak  saingan  yang  menjual  produk  yang  serupa  terutama  di  tempat  mereka berkerja  maka  dari  itu  dengan  adanya  sosial  media  SP  Celluler  dapat  memiliki  sebuah  keuntungan dibandingkan penjual yang lainnya.
b. Membuat  iklan  digital  merupakan  salah  satu  cara  untuk  SP  Celluler  meningkatkan  jumlah  pelanggan mereka karena dengan adanya iklan digital maka jumlah orang yang mengetahui SP Celluler juga akan semakin  banyak  dan  dengan  semakin  banyaknya  orang  yang  mengetahui  SP  Celluler  maka  akan berpotensi semakin banyak orang yang ingin membeli produk SP Celluler.
c. Berikutnya yang dapat dilakukan adalah dengan memberikan promo-promo menarik karena seperti yang kita  tau  orang-orang  sangat  suka  sekali  dengan  yang  namanya  promo  ataupun  diskon,  dengan dilakukannya promo ini juga akan meningkatkan jumlah pelanggan baru dan pelanggan lama pun juga
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1719-1723
akan lebih sering membeli di tempat SP celluler, promo-promo yang bisa dilakukan adalah seperti end of the year promo , christmast sale , dan macam-macam promo lainnya.. Tabel di bawah ini merupakan table anggaran saat implementasi kegiatan kerja praktek:
Tabel 1. Anggaran Pelaksanaan Kerja Praktek No Rancangan Aktivitas Jenis Anggaran Volume Unit Satuan Jumlah 1. Observasi & wawancara Biaya Konsumsi 10 Kali Rp. 50.000 Rp. 500.000 Biaya Transportasi 10 Kali Rp. 50.000 Rp. 500.000 Biaya Koneksi Internet 5 Bln Rp. 400.000 Rp.2.000.000 2. Perancangan Luaran Digital Marketing 2 Pcs Rp. 100.000 Rp. 200.000 3. Pendampingan Implementasi Luaran Biaya Transportasi 2 Kali Rp. 50.000 Rp. 100.000 Biaya Koneksi Internet 1 Kali Rp. 500.000 Rp.500.000 4. Pembuatan Laporan Biaya Belanja Habis Pakai (ATK) 2 Kali Rp. 50.000 Rp. 400.000 Biaya Lain-lain 1 Kali Rp. 800.000 Rp. 800.000 Total Anggaran Rp.  5.000.000 Sumber : Penulis (2022)

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam proses pengimplementasian luaran adanya proses yang telah ditetapkan seperti dalam pembuatan sosial media SP Celluler diberikan pengajaran tentang bagaimana mereka dapat menggunakan sosial media untuk meningkatkan jumlah pelanggan karena SP celluler yang sebelumnya belum pernah menggunakan sosial media untuk mempromosikan produk-produk yang mereka jual. Selain itu proses implementasi lainnya juga dilakukan yaitu membuatkan iklan digital baik di sosial media maupun di internet yang juga akan menarik jumlah pelanggan yang lebih luas lagi.
Selain  itu  proses  implementasi  lain  juga  dilakukan  seperti  membuat  promo-promo,  SP  celluler  yang biasanya  hanya    memberikan  diskon  kepada  pelanggan  dengan  langsung  kini  juga  sudah  mulai  membuat promo-promo di sosial media dimana mereka sudah mendapatkan jumlah Followers yang lumayan sehingga dengan begini promo-promo yang di berikan juga dapat dilihat oleh banyak orang. Berikut proses-proses yang dilakukan:
1. Membuat akun sosial media yang akan digunakan oleh SP Celluler untuk mempromosikan produk mereka dan juga menunjukkan produk-produk baru yang akan dijual dan juga dapat digunakan sebagai media tempat  promosi.  Akun  instagram  ini  sendiri  memerlukan  waktu  beberapa  hari  untuk  dibuat  untuk memastikan  data dan  lokasi  yang dimasukan  sudah tepat,  akun  ini  akan  digunakan  untuk  memposting produk  dari  SP  Celluler  dan  untuk  mengadakan  promo,  sampai  saat  ini  akun Instagram ini  memiliki respon yang positif berdasarkan dari jumlah like setiap postingan yang memiliki rata-rata 40-50 likes.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1719-1723
Gambar 1. Screen shot jumlah likes di Instagram. Sumber: (2022).
2. Melakukan promo-promo spesial untuk meningkatan keinginan pelanggan untuk membeli produk dari SP celluler dan juga untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Untuk promo sediri dilakukan melalui story dan juga  mendapatkan  respon  yang  positif  karena  menarik  beberapa  pelanggan  untuk  membeli  produk aksesoris  di  SP  Celluler,  promo  yang  dilakukan  pada  saat  itu  adalah  promo  akhir  tahun  dengan memberikan diskon 50% kepada produk produk seperti casing hp, headset atau earphone , dan beberapa produk lainnya.
Gambar 2.  Foto editan promo yang di publish di sosial media . Sumber : Penulis (2022)
3. Iklan  digital  yang  dibuat  untuk memperkenalkan  SP celluler  ke  lebih  banyak  orang  sehingga  semakin banyak yang tau akan SP celluler yang juga akan menyebabkan peningkatan penjualan dan pelanggan. Untuk iklan digital sendiri juga dilakukan melalui instagram dan juga melalui google yang memerlukan waktu  seminggu  untuk  memastikan  tidak  salah  memasukan  datan  dan  lokasi  juga  untuk  menentukan konsep  yang  tepat  agar  iklan  tersebut  dapat  menarik  pelanggan  untuk  mengclick  iklan  tersebut  yang kemudian akan mengarahkan mereka ke akun Instagram SP Celluler dimana mereka bisa melihat produk- produk yang ingin mereka beli.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1719-1723
Gambar 3. Foto editan yang digunakan sebagai iklan digital . Sumber: Penulis (2022)

## V. KESIMPULAN
Penulis  telah  melakukan  wawancara  dan  juga  observasi  terhadap  SP  Celluler  yang  merupakan  toko aksesoris hp yang berpusat di Batam. Setelah dilakukan wawancara dan observasi penulis menyadari bahwa masalah yang dialami oleh SP Celluler adalah tidak banyaknya yang mengetahui toko ini dan penyebab dari masalah ini adalah tidak adanya promosi-promosi yang dilakukan oleh SP Celluler dan juga tidak adanya sosial media yang dapat digunakan untuk menjangkau jumlah pelanggan yang lebih luas. Maka dari itu solusi yang penulis berikan adalah membuatkan akun sosial media untuk SP Celluler sehingga mereka dapat memposting produk-produk  mereka  dan  juga  melakukan  promosi,  dan  dengan  adanya  sosial  media  SP  Celluler  akan meningkatkan jumlah pelanggan mereka juga, selain itu penulis juga melakukan hal seperti membuat promo dan juga membuat iklan digital baik di sosial media seperti story maupun ikaln di internet.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul Karim, F. dan G. G. (2021). Pemanfaatan Digital Marketing Dengan Facebook Ads Bagi Pelaku UMKM Di Labuhanbatu. Jurnal Pengabdian Masyarakat Gemilang (JPMG), 2, 12–16.
Al-azzam, A. F., & Al-mizeed, K. (2021). The Effect of Digital Marketing on Purchasing Decisions : A Case Study in Jordan. The Journal of Asian Finance …, 8(5), 455–463.
https://doi.org/10.13106/jafeb.2021.vol8.no5.0455
Bala, M., & Verma, D. (2018). A Critical Review of Digital. International Journal of Management, 8(10), 321– 339. Retrieved from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3545505
Junusi, R. El. (2020). Digital Marketing During the Pandemic Period; A Study of Islamic Perspective. Journal of Digital Marketing and Halal Industry, 2(1), 15. https://doi.org/10.21580/jdmhi.2020.2.1.5717
Olson, E. M., Olson, K. M., Czaplewski, A. J., & Key, T. M. (2021). Business strategy and the management of digital marketing. Business Horizons, 64(2), 285–293. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2020.12.004
Ramadhan, F. H. (2017). Pkm Pemanfaatan Media Sosial Instagram. Jom Fisip, 4(2), 1–15. Satria, M. (n.d.). Manajemen Operasi Assignment 3 : Process Strategy.
Saura, J. R. (2021). Using Data Sciences in Digital Marketing: Framework, methods, and performance metrics.
Journal of Innovation and Knowledge, 6(2), 92–102. https://doi.org/10.1016/j.jik.2020.08.001
Soedarsono,  D.  K.,  Mohamad,  B.,  Adamu,  A.  A.,  &  Pradita,  K.  A.  (2020).  Managing  digital  marketing communication of coffee shop using instagram. International Journal of Interactive Mobile Technologies, 14(5), 108–118. https://doi.org/10.3991/IJIM.V14I05.13351
Winarti, C. (2021). Pemanfaatan Sosial Media oleh UMKM Dalam Memasarkan Produk di Masa Pandemi Covid-19. Prosiding Seminar Nasional Bisnis Seri Ke-4, 195–206.