## J-MAS

## Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi, dan Komunikasi Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang

## Topan Alparedi, Hariya Toni
Institut Agama Islam Negeri Curup Correspondence email: topanalparedi@iaincurup.ac.id
Abstract. This research has several goals, first analyze and prove the influence of leadership styles on performance of employees. Second,  analyze  and  prove  the  influence  of  organizational  culture  on  performance  of  employees.  Third,  analyze  and  prove  the influence  of  employees  '  performance  against  organizational  communication.  Fourth,  analyze  and  prove  the  influence  of leadership  styles  towards  job  satisfaction.  Fifth,  analyze  and  prove  the  influence  of  organizational  culture  towards  job satisfaction.  Sixth,  analyze  and  prove  the  influence  of  communication  towards  job  satisfaction.  Seventh,  analyze  and  prove  the influence  of  job  satisfaction  on  performance  of  employees.  Eighth,  analyze  and  prove  the  influence  of  job  satisfaction  as  a medition  on  the  influence  of  leadership  styles  on  performance  of  employees.  Ninth,  analyze  and  prove  the  influence  of  job satisfaction as a medition on the influence of organizational culture on performance. Tenth, analyze and prove the influence of job satisfaction  as  a  medition  on  the  effect  of  organizational  communication  on  performance  of  employees.  The  research  of  this population  are  all  employees  of  Bank  Danamon  Cluster  padang,  while  being  sampled  is  110  people  respondents  searched  for using the formula Yamane.  types and  data  sources used  are primary data  by means  of questionnaires,  further  spread  the  use of secondary data. For testing data analysis using structural eqution model (SEM) through the course of AMOS while for testing the influence  of  variable  pemediasi  used  sobel  test.  In  accordance  with  the  hypothesis  testing  on  the  model  structure  found  that leadership  style  has  no  effect  on  performance  is  significant.  Second,  the  culture  of  the  organization  significant  effect  on performance. Third, the influential organization communication was found significantly to performance. Fourth, it was found that the leadership style of influential significantly to job satisfaction. Fifth, it was found that organizational culture effect significantly to job satisfaction. Sixth, it was found that the Organization's influential communication significantly to job satisfaction. seventh, it  was  found  that  job  satisfaction  the  significant  effect  on  performance.  Eighth,  job  satisfaction  as  medition  significant kepemimipinan  style  has  no  effect  on  performance.  Ninth,  job  satisfaction  as  medition  significant  influential  culture  on performance and job satisfaction as the tenth, medition has no effect significant organizational communication on performance.
Keywords: leadership style, organizational culture, its communication, job satisfaction, and performance.

## Pendahuluan
Daya  saing  suatu  organisasi  atau  perusahaan  akan  sangat  ditentukan  oleh  kompetensi  sumber  daya  manusia yang  dimilikinya.  Kemampuan  dalam  memberikan  pelayanan  sebagai  implementasi  dari  pengetahuan,  ketrampilan, dan kemampuan menjadi sumber keunggulan kompetitif ( competitive advantage ) yang sangat penting, Oleh karena itu upaya-upaya  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  merupakan  tantangan  sumber  daya  manusia  karena  keberhasilan untuk mencapai tujuan dan kelangsungan hidup perusahaan tergantung pada kompentensi sumber daya manusia yang ada  di  dalamnya.  Tantangan  yang  dihadapi  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan  dan  kelangsungan  hidup  perusahaan sangat  dipengaruhi  oleh  kinerja  sumber  daya  manusia,  kita  dapat  melihat  dari  target  yang  di  inginkan  dan  berapa banyak yang terealisasi, Kinerja sebagai hasil kerja ( outcomes of work ) merupakan pencapaian sumber daya manusia dalam membantu tujuan organisasi.
PT.  Bank  Danamon  Indonesia  adalah  perusahaan  perbankan  yang  dimiliki  swasta  yang  bergerak  dibidang keuangan,  perusahaan  ini  memiliki  anak  perusahaan  Danamon  Simpan  Pinjam  (DSP)  memberikan  fasilitas  kredit, tabungan, serta asuransi kepada usaha menengah, kecil dan mikro dengan visi kami peduli dan membantu jutaan orang untuk  sejahtera.  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  terdiri  atas  orang-orang  dengan  peran  yang  diberikan  secara  formal yang  bekerja  sama  untuk  mencapai  sasaran  organisasi  tersebut,  Danamon  Simpan  Pinjam  juga  memiliki  nilai-nilai Peduli,  Jujur,  Mengupayakan  yang  terbaik,  Kerjasama,  dan  Profesionalisme  yang  disiplin.  Bank  Danamon  Simpan Pinjam  Cluster  Padang  dari  bulan  Agustus  2016  sampai  dengan  Febuari  2017  terus  melakukan  perbaikan  kinerja masing karyawan melalui perbaikan dalam pencapaian target masing-masing unit se-cluster Padang.
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
Tabel 1
Pencapaian Target Masing-masing Unit Dalam Persentase di Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang dari Bulan Agustus 2016 – Februari 2017

## Sumber: Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang, 2017
.
Tabel 1 dapat dilihat pencapaian unit dari bulan Agustus 2016 sampai Febuari 2017 masih belum baik, untuk keseluruhan  karena  masih  banyak  hasil  yang  kurang  baik  dari  sisi  pencapaian  kinerja  atau  kinerja  Bank  Danamon Simpan  Pinjam  Cluster  Padang.  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  Cluster  Padang  juga  belum  maksimal  dapat meghasilkan  keuntungan  selama  periode  Agustus  2016  sampai  Febuari  2017.  Hanya  empat  unit  yang  menunjukan kinerja  yang  baik  dan  sangat  baik,  sementara  yang  lain  perlu  perbaikan  dalam  mencapai  tujuan  unit  agar  dapat menghasilkan  tujuan  maksimal  Danamon  Simpan  Pinjam  Cluster  Padang.  Ini  dikhawatirkan  kurangnya  kemampuan karyawan  dalam  maningkatkan  kualitas  pekerjaan,  kuantitas,  ketepatan  waktu,  efesiensi,  kemandirian  dan  komitmen masing-masing  karyawan  yang  diharapkan  perusahaan.  Rendahnya  kinerja  perusahaan  terkait  erat  dengan  kinerja individu,  Wibowo  (2011:  48)  menyatakan  kinerja  merupakan  tanggung  jawab  setiap  individu,  dalam  menjalankan tugas pokok dan fungsinya. Kesesuaian antara kinerja dengan tujuan organisasi akan mampu mewujudkan organisasi yang baik. Untuk itu, kinerja harus ditingkatkan. Kinerja  karyawan dipengaruhi banyak faktor, faktor individual dan kontekstual. Faktor individu bersumber pada diri seorang karyawan, yaitu kompentensi, kedesiplinan, tanggung jawab, motivasi,  dan  tujuan.  Sedangkan  faktor  kontekstual  seperti  gaya  kepemimpinan,  budaya  organisasi  dan  komunikasi organisasi  (Mangkunegara  2005).  Terciptanya  kepuasan  kerja  karyawan  dapat  membuat  masing-masing  keryawan bertahan dan merasa memiliki perusahaan.

## Tabel 2
Daftar Karyawan yang Berhenti di Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang dari Bulan Agustus 2016 – Februari 2017

## Sumber: Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang, 2017
Berdasarkan Tabel 2 dilihat karyawan yang berhenti sejumlah 15 karyawan dengan alasan resign sebanyak 4 karyawan,  pindah  keperusahaan  lain  sebanyak  7  karyawan  serta  lain-lain  sebanyak  4  karyawan.  Data  diatas menunjukan karyawan dengan berhenti dengan alasan pindah keperusahaan lain merupakan paling tinggi yang diduga belum  tercapai  kepuasan  kerja  karyawan  seperti  yang  karyawan  inginkan.  Kepuasan  keryawan  akan  berdapak  pada kinerja  dan  kenyamanan  dalam  bekerja  akan  terwujud  pada  kepuasaan  terhadap  pekerjaan,  rekan  kerja,  promosi  dan imbalan yang diperolah karyawan.
Menurut  Robbins  (2009),  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  kerja  adalah  kepemimpinan  dengan gaya  kepemimipnanya,  Budaya  organisasi,  Kompensasi,  Motivasi,  dan  Komitmen  organisasi.  Sedangkan  menurut Hasibuan (2012:203), faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah balas jasa yang adil, penentapan yang

## Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap
Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
tepat  dan  sesuai  dengan  keahlian,  berat  rintangan  pekerjaan,  suasana  dan  lingkungan  pekerjaan,  peralatan  yang menunjang  pelaksanaan  pekerjaan,  sikap  pemimpin  terhadap  bawahan,  sikap  pekerja  menonton  atau  tidak. untuk membentuk  kinerja  karyawan  tinggi,  kepuasan  kerja  merupakan  variabel  yang  mempunyai  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  tehadap  peningkatan  kinerja  karyawan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  temuan  penelitian  oleh Suprayetno  (2008),  Zimeres  (2015),  Ritawati  (2013),  dan  Nugraheny  (2013).  Tiga  faktor  kontekstual  seperti  gaya kepemimpinan,  budaya  organisasi  dan  komunikasi  organisasi  juga  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja. Kepuasan kerja berkaitan dengan  sikap dari karyawan terhadap pimpinan, jika sesorang  karyawan puas dengan  gaya kepemimpinan  pemimpinnya  akan  menimbul  kan  semangat  dan  kenyamanan  dalam  bekerja  dan  dapat  berdampak pada  kinerja  karyawan.  Karabay  dan  efe  (2015),  Zimeres  (2015),  Raharjo  (2006),  Setyawati  dan  Suartana  (2014). Membuktikan terdapat pengaruh signifikanga gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja. Keselarasan antara kinerja dan  nilai-nilai  perusahaan  akan  menciptakan  kepuasan  dalam  bekerja  yang  dapat  memberi  rasa  aman  dan  dapat meningkatkan  produktivitas  karyawan.  Bramahasari  (2008),  Ritawati  (2013),  Setyawati  dan  Suartana  (2014). Membuktikan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja.
Komunikasi  yang  jelas  dan  terjalin  dengan  baik  akan  menimbulkan  keharmonisan  dan  saling  percaya  dalam bekerja sehingga kepuasan kerja akan didapat untuk meningkatkan kinerja karyawan di perusahaan. Karabay dan Efe (2015),  Ardiansyah  (2016),  membuktikan  komunikasi  organisasi  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kepuasan kerja. Penelitian ini akan menguji model penelitian, melihat pengaruh langsung dan tidak langsung variabel gaya  kepemimpinan,  budaya  organisasi,  dan  komunikasi  organisasi  terhadap  kinerja  dengan  mediasi  kepuasan  kerja pada karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang.

## Metode
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif,  jumlah  sampel  dalam  penelitian  dan  untuk  keperluan penelitian maka jumlah sampel yang akan dijadikan responden untuk kepentingan penelitian sebanyak 110 responden. Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penelitian ini, akan dilakukan dengan cara-cara berikut ini: kuesioner dan wawancara.
1. Uji  Normalitas,  merupakan  uji  yang  digunakan  untuk  melihat  pola  penyebaran  data  apakah  berdistribusi  normal atau tidak, selain itu uji normalitas juga dapat digunakan untuk menentukan uji statistik apa yang akan digunakan dalam  sebuah  penelitian  apakah  menggunakan  uji  parametrik  maupun  uji  non  parametrik.  Normal  atau  tidaknya sebuah data dapat dilihat dari nilai asym sig yang dihasilkan dalam pengujian > 0,05. Jika data normal maka uji statistik parametrik dapat dilakukan dan sebaliknya.
2. Uji  Outliers,  outlier  data  merupakan  data  yang  nilainya  jauh  di  atas  atau  di  bawah  rata-rata  nilai  data.  Nilai mahalanobis  distance digunakan  untuk  mengetahui  data  manakah  yang  termasuk  outlier. Mahalanobis  distance merupakan jarak sebuah data dari titik pusat tertentu dimana semakin besar nilai mahalanobis distance , maka ada kemungkinan  bahwa  data  tersebut  outlier.  Pada tools AMOS,  penghitungan  nilai mahalanobis  distance menghasilkan  nilai  p1  dan  p2.  Sebuah  data  termasuk  outlier  apabila  nilai  p1  dan  p2  kurang  dari  0,05.  Untuk melakukan analisis SEM, outlier data harus dihilangkan terlebih dahulu.

## Hasil
Pada  penelitian  ini,  diperoleh  informasi  bahwa  skor  rata-rata  variabel  variabel  kepuasan  kerja  secara keseluruhan  adalah  sebesar  3,89  dengan  tingkat  capaian  responden  (TCR)  77,85%.  Artinya,  bahwa  kepuasan  kerja karyawan  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  Cluster  Padang  cukup  baik.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan terhadap kondisi pekerjaan, kepuasan terhadap atasan, kepuasan terhadap rekan kerja, kepuasan terhadap promosi dan kepuasan terhadap upah karyawan belum memenuhi harapan sesuai dengan yang di inginkan oleh karyawan. 5 (lima) indikator  variabel  kepuasan  terhadap  kondisi  kerja  merupakan  nilai  tertinggi  adalah  4.22  dengan  tingkat  capaian responden  84.36%.  Artinya,  Hal  ini  menunjukan  bahwa  kepuasan  kerja  dari  aspek  rekan  kerja  sudah  baik  menurut karyawan  dan  rekan  kerja  saat  harus  di  pertahankan  untuk  mewujudkan  kepuasan  karyawan  dalam  bekerja. Berdasarkan  hasil  perhitungan  TCR  dari  variabel  gaya  kepemimpinan,  maka  dapat  dihasilkan  bahwa  skor  rata-rata adalah  sebesar  4,00  dengan  tingkat  capaian  responden  80,00%.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  gaya kepemimpinan  di  katagori  baik.  Artinya,  bahwa  gaya  kepemimpinan  Bank  Danamon  Cluster  Padang  sudah  baik diterpakan.  Skor  rata-rata  tertinggi  dari  4  indikator  terdapat  pada  indikator delegating dengan  skor  rata-rata  4.05 dengan TCR 81,03%, sedangkan skor terendah terdapat pada indikator gaya kepemimpinan selling dengan scor rata- rata  sebesar  3.91  dengan  TCR  78,18%.  Berdasarkan  perhitungan  TCR  dari  variabel  budaya  organisasi  bahwa  skor rata-rata dari budaya organisasi Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang adalah  sebesar 3,96. Dengan tingkat capaian  responden  79,20%.  Artinya,  bahwa  budaya  organisasi  diterapkan  cukup  baik  di  mata  karyawan.  Dari  lima indikator  Skor  tertinggi  terdapat  pada  indikator  jujur  memiliki  rata-rata  skor  4,07  dengan  tingkat  capaian  responden 81,45%.  Artinya  semua  karyawan  jujur  melakukan  pekerjaaan  sesuai  aturan,  melakukan  apa  yang  dijanjikan  dan berani berbicara sewaktu mengetahui adanya sesuatu yang tidak benar dikatagorikan baik. Untuk variabel komunikasi
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
organisasi maka dapat dihasilkan bahwa skor rata-rata adalah sebesar 3,93 dengan tingkat capaian responden 78,68%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel komunikasi organisasi di katagori cukup baik. Artinya, bahwa komunikasi Bank Danamon Cluster cukup baik diterpakan. Dari 4 indikator Skor rata-rata tertinggi terdapat pada indikator komunikasi keatas dengan skor rata-rata 4.09 dengan TCR 81,82%.

## Analisis Jalur
Hasil  analisis  SEM,  diperoleh  variabel  eksogen  yaitu  gaya  kepemimpinan,  tiadak  berpengaruh  terhadap kinerja  dan  budaya  organisasi,  komunikasi  organisasi,  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel endogen yaitu kinerja karyawan.

## Gambar 1 Struktur Penelitian

## Pengujian Hipotesis Pertama
1. Hipotesis Pertama, Gaya Kepemimpinan Berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh nilai CR sebesar 1,472 pada signifikan 0,141 dan signifikansi > alpha  0,05.  Artinya  gaya  kepemimpinan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  dengan  nilai estimate 0.015. Berdasarkan hasil tersebut, maka Ho diterima dan Ha ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
2. Hipotesis Kedua, pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan.
Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh nilai CR sebesar 2,974 pada signifikan 0,035 dan signifikansi < alpha  0,05.  Artinya  budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  dengan  nilai  estimate 0.198.  Artinya  gaya  kepemimpinan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Berdasarkan  hasil tersebut,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  budaya  organisasi  berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
3. Hipotesis Ketiga, pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan
Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh nilai CR sebesar 2.472 pada signifikan 0,046 dan signifikansi < alpha  0,05.  Artinya  komunikasi  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  dengan  nilai estimate  0.157.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa komunikasi organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
4. Hipotesis Keempat, pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja
Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh nilai CR sebesar 2,391 pada signifikan 0,017 dan signifikansi < alpha  0,05.  Artinya  gaya  kepemimpinan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  dengan  nilai  estimate 0.180.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  gaya kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
5. Hipotesis Kelima, pegaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja
Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh nilai CR sebesar 5,145 pada signifikan 0,000 dan signifikansi < alpha  0,05.  Artinya  budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  dengan  nilai  estimate 0.361.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
6. Hipotesis Keenam, pegaruh komunikasi organisasi terhadap kepuasan kerja
Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh nilai CR sebesar 2.797 pada signifikan 0,005 dan signifikansi < alpha 0,05. Artinya komunikasi organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  kerja dengan nilai estimate

## Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
0.361.  Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
7. Hipotesis Ketujuh, pegaruh kepuasan kerja terhadap kinerja
Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh nilai CR sebesar 2,655 pada signifikan 0,026 dan signifikansi < alpha  0,05.  Artinya  kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  dengan  nilai  estimate  0.174. Berdasarkan  hasil  tersebut,  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
8. Hipotesis  kedelapan,  kepuasan  kerja  sebagai  pemediasi  pada  pengaruh  gaya  kepemimpinan  berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Untuk  mengetahui  pengaruh  kepuasan  kerja  sebagai  pemediasi  pada  gaya  kepemimpinan  terhadap  kinerja  maka pengujian  hipotesis dapat dilakukan dengan  prosedur yang dikembangkan oleh Sobel (Sobel Test). Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh t hitung sebesar 1.67 < 1.98 t tabel ini berarti bahwa kepuasan kerja sebagai pemediasi  pada  pengaruh  gaya  kepemimpinan  terhadap  kinerja  tidak  berpengaruh  signifikan.  Berdasarkan  hasil tersebut,  maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  sebagai  pemediasi pengaruh  gaya  kepemimpinan  terhadap  kinerja  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Bank Danamon Cluster Padang.
9. Hipotesis sembilan, Kepuasan Kerja sebagai  pemediasi pada pengaruh budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan
Untuk  mengetahui  pengaruh  kepuasan  kerja  sebagai  pemediasi  pada  gaya  kepemimpinan  terhadap  kinerja  maka pengujian  hipotesis dapat dilakukan dengan  prosedur yang dikembangkan oleh Sobel (Sobel Test). Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh t hitung sebesar 2.00 > 1.98 t tabel ini berarti bahwa kepuasan kerja sebagai pemediasi pada pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja berpengaruh signifikan. Berdasarkan hasil tersebut, maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Jadi  dapat  disimpulkan  kepuasan  kerja  sebagai  pemediasi  pengaruh  budaya organisasi terhadap kinerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang.
10. Hipotesis  kesepuluh,  Kepuasan  Kerja  sebagai  pemediasi  pada  pengaruh  komunikasi  organisasi  berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan
Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja sebagai pemediasi pada komunikasi organisasi terhadap kinerja maka pengujian  hipotesis dapat dilakukan dengan  prosedur yang dikembangkan oleh Sobel (Sobel Test). Hasil analisa yang telah dihitung maka diperoleh t hitung sebesar 0.87 < 1.98 t tabel ini berarti bahwa kepuasan kerja sebagai pemediasi pada komunikasi organisasi terhadap kinerja tidak berpengaruh signifikan. Berdasarkan hasil tersebut, maka  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  sebagai  pemediasi  pengaruh komunikasi  organisasi  terhadap  kinerja  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Bank  Danamon Cluster Padang.
Berdasarkan hasil uraian yang telah dijelaskan, maka pembahasan adalah sebagai berikut : a. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan
Hasil  penelitian,  Karyawan  mengetahui  target  pekerjaan  dan  pencapaian  berdasarkan  KPI  masing-masing yang  ditetapkan  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  Cluster  Padang  setiap  bulan  untuk  masing-masing  karyawan. Karyawan  juga  dapat  menghitung  dengan  sendiri  pencapaian  kerja  dan  penerimaan  insentif  berdasarkan  target  dan kinerja  perbulan.  Kinerja  karyawan  di  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  Cluster  Padang  tidak  ditentukan  keteladanan terhadap  pimpinan  melainkan  pencapaian  target  untuk  masing-masing  karyawan.  Pimpinan  tidak  berperan  penting untuk meningkatkan kinerja dalam pencapaian target masing-masing karyawan. Hasibuan (2011), gaya kepemimpinan adalah cara seorang pemimpin mempengaruhi prilaku bawahan, agar mau bekerja sama dan bekerja secara produktif untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Menurut  Robbin  (2006),  gaya  kepemimpinan  adalah  gaya  yang  digunakan seseorang  untuk  mempengaruhi  kelompok  menuju  tercapai  sasaran.  Sedangkan  menurut  Thoha  (2011),  gaya kepemimpinan  dalah  cara  yang  digunakan  pemimpin  dalam  mempengaruhi  bawahan  agar  mau  melaksanakan  tugas dan kewajiban sesuai dengan harapan agar tercapai tujuan setelah ditentukan sebelumnya.
Gaya  kepemimpinan  adalah  pribadi  yang  memiliki  kecakapan  dan  kelebihan  khusus  serta  dapat mempengaruhi  kelompok  yang  dipimpinnya  untuk  melakukan  usaha  bersama  mengarah  pada  pencapaian  sasaran tujuan.  Sedangkan  gaya  kepemimpinan  adalah  suatu  cara  yang  digunakan  pemimpin  dalam  berinteraksi  dengan bawahannya. Penelitian ini selajan dengan temuan penelitian yang dilakukan Giyarni (2016) yang menemukan bahwa gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hal ini tidak sejalan dengan berdasarkan hasil  temuan  penelitian  Nugraheny  (2009),  Satyawati  (2014),  dan  Raharjo  (2006).  Menemukan  gaya  kepemimpinan memilik  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja.  Brahmasari  dan  Suprayetno  Tahun  2008.  Menemukan kepemimpinan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  pendapat  ahli  Gaya kepemimpinan  adalah  perilaku  atau  cara  yang  dipilih  dan  dipergunakan  pemimpin  dalam  mempengaruhi  pikiran, perasaan,  sikap  dan  perilaku  para  anggota  organisasi  bawahannya.  Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa kepemimpinan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  perusahaan,  artinya  kepemimpinan  merupakan
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
suatu  upaya  untuk  memengaruhi  banyak  orang  melalui  proses  komunikasi  untuk  mencapai  tujuan  organisasi diharapkan dapat menimbulkan perubahan positif berupa kekuatan dinamis yang dapat mengkoordinasikan organisasi dalam rangka mencapai tujuan jika diterapkan sesuai dengan koridor yang telah ditetapkan kedua belah pihak sesuai dengan jabatan yang dimiliki.
b. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja
Hasil  penelitian,  menunjukan  bahwa  budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan. Budaya  merupakan  identitas  atau  aturan-atuaran  yang  harus  dijalani  dan  dipraktekkan  masing-masing  karyawan karena penerapan yang baik tentang nilai budaya organisasi akan meningkatkan kinerja karyawan untuk mewujudkan tujuan  bank  danmon  simpan  pinjam  cluster  padang.  Adapun  budaya  organisasi  dalam  penelitian  ini  di  ukur  dengan lima indikator nilai-nilai Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang seperti: pertama  peduli, karyawan danamon peduli terhadap lingkungan sekitar, rekan kerja, nasabah dan peduli terhadap kemampuan rekan kerja. pada prakteknya karyawan  danamon  sangat  mempedulikan  dan  membantu  kebutuhan  nasabah  dan  rekan  kerja  yang  mengalami kesulitan  untuk  diselesaikan  secepatnya  agar  kerja  tim  setiap  unit  memenuhi  harapan  yang  telah  ditetrapkan  oleh organisasi.  Contoh:  karyawan  mengingatkan  nasabah  tanggal  jatuh  tempo  setoran  3  hari  sebelum  jatuh  tempo  dan harus memngunjungi nasabah minimal 1 bulan sakali agar mendapatkan informasi mengenai kondisi usaha nasabah ini sebagai  wujud  kepedulian  karyawan  terhadap  nasabah.  Sejumlah  penelitian  menyimpulkan  bahwa  budaya  organisasi mempunyai  peran  besar  dalam  upaya  mencapai  tujuan  organisasi.  Akan  tetapi  sejumlah  penelitian  juga  menunjukan bahwa  budaya  organisasi  dapat  menghambat  perkembangan  organisasi.  Secara  umum  Wirawan  (2007) mengemukakan  peran  budaya  organisasi  terhadap  organisasi,  anggota  organisasi  dan  mereka  yang  berhubungan dengan  organisasi  sebagai  berikut  identitas  organisasi,  menyatukan  organisasi,  reduksi  konflik,  komitmen  kepada organisasi  dan  kelompok,  reduksi  ketidakpastian,  menciptakan  konsistensi,  motivasi,  kinerja  organisasi,  keselamatan kerja, sumber keunggulan komperatif.
Budaya  organisasi  berisi  satu  set  karakteristik  yang  melukiskan  organisasi  dan  membedakannya  dengan organisasi  yang  lain.  Budaya  organisasi  menunjukan  identitas  organisasi  kepada  orang  di  luar  organisasi.  Budaya organisasi merupakan lem normatif yang merekatkan unsur unsur organisasi menjadi satu. Norma. nilai nilai dan kode etik  budaya  organisasi  menyatukan  dan  mengkordinasikan  anggota  organisasi.  Ketika  akan  masuk  menjadi  anggota organisasi,  para  calon  anggota  organisasi  mempunyai  latar  belakang  budaya  dan  karakteristik  yang  berbeda.  Agar dapat  diterima  sebagai  anggota  organisasi,  mereka  wajib  menerima  dan  menerapkan  budaya  organisasi.  Budaya organisasi  sering  dilukiskan  sebagai  semen  atau  lem  yang  menyatukan  organisasi.  Budaya  organisasi  bukan  saja menyatukan tetapi juga memfasilitasi komitmen anggota organisasi kepada organisasi dan kelompok kerjanya. Budaya organisasi  mengurangi  ketidakpastian  dan  meningkatkan  kepastian.  Budaya  organisasi  menciptakan  konsistensi berpikir  berprilaku  dan  merespon  lingkungan  organisasi.  Budaya  organisasi  merupakan  kekuatan  tidak  terlihat  atau invisible  forcedi belakangi  faktor-faktor  organisasi  yang  kelihatan  dan  dapat  diobservasi.  Budaya  organisasi  yang kondusif  menciptakan,  meningkatkan  dan  mempertahanakan  kinerja  tinggi.  Budaya  organisasi  yang  kondusif  akan menciptakan  kepuasan  kerja,  etos  kerja  dan  motivasi  kerja  karyawan.  Semua  faktor  tersebut  merupakan  indikator terciptanya  kinerja  tinggi  dari  karyawan  yang  akan  menghasilkan  kinerja  organisasi  yang  juga  tinggi.  Penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  Triastity  (2016),  Jatilaksono  (2016),  Satyawati  (2014),  Ritawati  (2013)  Brahmasari  dan Suprayetno  (2008).  Juga  menemukan  hasil  budaya  organisasi  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  artinya budaya  organisasi  yang  merupakan  hasil  dari  ciri-ciri  kebiasaan  yang  mempengaruhi  kelompok-kelompok  orang dalam lingkungan organisasinya, akan membentuk suatu persepsi subyektif keseluruhan mengenai organisasi. Budaya organisasi  tersebut  yang  dapat  mendukung  dan  mempengaruhi  kinerja  serta  dampak  lebih  besar  pada  budaya  yang lebih  kuat.  Hasil  penelitian  tersebut  sejalan  dengan  teori  tentang  budaya  organisasi  yang  dikemukan  oleh  para  ahli seperti Schein dalam Tika (2006:2) dan Robbins (2001:528).
c. Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
Hasil penelitian, menunjukan bahwa komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kualitas komunikasi  organisasi  yang  terdiri  dari  daya  komunikasi  ke  bawah,  komunikasi  ke  atas,  komunikasi  diagonal  dan komunikasi  horizontal  berpengaruh  penting  terhadap  kinerja  karyawan  bank  danmon  cluster  padang.  Karyawan merasa  komunikasi  telah  dilakukan  dengan  baik  di  Bank  Danamon  Simpan  Pinjamn  Cluster  Padang.  Komunikasi yang  di  terapkan  di  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan  serta  mempengaruhi kinerja.  Komunikasi  semakin  baik  yang  di  rasakan  karyawan,  akan  membuat  karyawan  merasa  ingin  berprestasi sehingga dalam diri karyawan terdorong untuk meningkatkan kinerja dimasa yang akan datang.
Komunikasi  ke  bawah  di  bank  Danamon  Simpan  Pinjam  sangat  dibutuhkan  karyawan  untuk  meningkatkan kinerja  karyawan  karena  informasi  yang  mengenai  kebijakan  –  bijakan  terkait  informasi  akan  memastikan  setiap karyawan  mendapatkan  informasi  yang  benar  untuk  mengatisipasi  kesalahan  dalam  memberikan  informasi  kepada nasabah  dan  perhitungan  insentif  maupu  target  yang  harus  dicapai  untuk  mewujudkan  kinerja  yang  baik.  Minsalnya informasi top  up, karyawan  dapat  memberikan  fasilitas  baru  kepada  nasabah  aktif  atas  informasi  langsung  dari pimpinan  dan  informasi  proses  pencairan  juga  di  informasikan  memalui  pimpinan.  Komunikasi  ke  atas,  karyawan
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
sangat  mudah  menghubungi  atasan  melalui  henphone  atau  telepon  untuk  menyelesaikan  kendala  pekerjaan  yang didapat  baik  di  lapangan  maupun  di  unit.  Tidak  adanya  batas  komunikasi  bawahan  ke  atasan  merupakan  alasan karyawan  dapat  memecahkan  masalah  dan  memberikan  solusi  secara  cepat  kepada  nasabah  maupun  karyawan  itu sendiri.  Minsalnya,  karyawan  harus  mengetahui  informasi  mengenai  proses  dan  kemungkinan  pencairan  calon nasabah  untuk  di  informasikan  langsung  ke  calon  nasabah  bawahan  dapat  dengan  mudah  informasi  tersebut  dari atasan hal ini dapat membantu karyawan dalam mewujudkan target pekerjaan.
Berdasarkan tingakat pencapaian responden komunikasi organisasi dikatagorikan cukup baik. Menurut Gibson et al (2012), komunikasi dapat mengalir dari tingkat yang lebih tinggi ketingkat bawah organisasi termasuk kebijakan manajemen, instruksi, dan memo resmi. Sehingga dapat dikatakan bahwa di dalam organisasi, komunikasi merupakan sumber kehidupan dan kedinamisan organisasi. Dengan kata lain organisasi adalah kumpulan orang-orang yang selalu membutuhkan komunikasi dengan sesamanya. Depari (2009) mendefinisikas komunikasi adalah Proses penyampaian gagasan, harapan dan pesan yang disampaikan melalui lambang tertentu, mengandung arti, dilakukan oleh penyampai pesan  ditujukan  kepada  penerima  pesan.  Darsowiryono  (2008),  komunikasi  adalah  salah  satu  proses  penggunaan lambang - lambang yang bermakna oleh dua orang atau lebih dengan tujuan untuk menciptakan saling pengertian yang diperlukan untuk tercapainya suatu tujuan yang dikehendaki”. Jadi pada dasarnya komunikasi merupakan suatu proses pertukaran  informasi,  ide,  gagasan  dan  atau  pendapat  dari  seseorang  kepada  orang  lain  untuk  menciptakan  saling pengertian  demi  tercapainya  suatu  tujuan  yang  dikehendaki.  Komunikasi  merupakan  proses  yang  penting  dalam organisasi,  untuk  memahami  komunikasi  organisasi  dan  membedakannya  dengan  jenis  komunikasi  yang  lain.  Tren tersebut memiliki manfaat dan kerugian. Dari sisi positif dapat memiliki banyak kesempatan dalm komunikasi untuk berkomunikasi secara cepat, tanpa ditunda atau disaring, sering kali dapat mengambungkan banyak konten. Disisi lain bahwa  alat-alat  ini  membuat  komunikasi  kita  kurang  bermakna  dan  personal  yang  mendorong  membaca  sepintas, bergegas,  dan  berpikir  bimbang,  serta  pembelajaran  yang  dangkal.  Penemuan  penelitian  ini  sejalan  dengan  temuan penelitian  Ardiansyah  (2016),  Triana,  Utami  dan  Ruhana  (2016).  Bahwa  komunikasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja.  Untuk  pengujian  pengaruh  variabel  komunikas  terhadap  variabel  kinerja  maka disimpulkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara komunikasi terhadap kinerja.
d. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja
Hasil  penelitian,  menunjukan  bahwa  gaya  kepemimpinan  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja.  Gaya kepemimpinan  yang  terdiri  dari  ( telling,  selling,  participating dan delegating ).  Artinya  gaya  kepemimpinan  seperti telling,  selling,  participating dan delegating mampu  meningkatkan  kepuasan  kerja  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam Cluster Padang. Temuan tersebut terlihat dari respon yang diberikan responden, gaya kepemimpinan sudah diterapkan dengan baik mampu memberi dampak terhadap kepuasan kerja dimasa yang akan datang. Gaya kepemimpinan telling diterapkan  di  unit  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  baik,  memberitahu  kepada  bawahan  mengenai  tugas  masing karyawan  setiap  hari  sebelum  melaksanakan  tugas  dan  memperiotaskan  suatu  pekerjaan  agar  dapat  memaksimalkan untuk mendaptkan hasil terbaik setiap hari kerja. pemimpin juga selalu memeriksa hasil pekerjaan masing – karyawan sebelum meningalkan unit, gaya kepemimpinan telling mempengaruhi kepuasan bekerja setiap karyawan bank damon simpan pinjam cluster padang.
Gaya  kepemimpinan selling, unit  manejer  selalu  menjanjikan  imbalan  sesuai  dengan  KPI  masing-masing karyawan  berdasarkan  pedoman  yang  diberikan  oleh  kepada  karyawan  dan  memberikan  dorongan  kepada  bawahan untuk selalu focus dan giat dalam memenuhi target masing-masing. Gaya kepemimpinan ini mempengaruhi kepuasan karyawan Bank Danamon dalam bekerja. Gaya kepemimpinan participating, pimpinan unit manejer Danamon Simpan Pinjam  Cluster  Padang  meminta  pendapat  bawahan  untuk  setiap  pengambilan  keputusan  sebelum  melaksanakan pekerjaan  agar  karyawan  merasa  tidak  terbebani  sebelum  menjalankan  perintah  dan  pemimpin  mengajak  semua karyawan di unit memberikan pendapat tentang permasalah  yang sering di hadapi unit. Minsalnya, tidak tercapainya target  unit  dalam  bulan  tertentu  maka  karyawan  harus  memberikan  pandangan  atau  permasalahan  yang  dihadapi dengan tidak tercapainya target tersebut.
Terakhir  gaya delegating, setiap hari manejer unit memberitahu perioritas masing pekerjaan karyawan  untuk hasil yang lebih baik setiap hari kerja. minsalnya, marketing diharuskan menyiapkan kelengkapan berkas untuk calon nasabah agar pinjaman calon nasabah bisa di cairkan. Gaya kepemimpinan dalam penelitian ini mempunyai pengaruh yang  berarti  untuk  meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  pendapat  ahli.  Kepuasan kerja  berhubungan  perasaan  atau  sikap  seseorang  mengenai  pekerjaan  itu  sendiri,  gaji,  kesempatan  promosi, pendidikan,  pengawasan,  rekan  kerja,  beban  kerja  dan  lain-lain  (Hughes,  2012).  Hal  ini  sejalan  dengan  berdasarkan hasil  temuan  penelitian  Karabay  dan  Efe  2012.  Menemukan  dalam  penelitian  terdapat  pengaruh  signifikan  gaya kepemimpinan terhadap kepuasan yang berjudul “ The Effects Of Leadership Styles The Communication Compentency Of Bank Managers On The Employees Job Satisfaction: The Case Of Turkish Banks . Ida Ayu Brahmasari dan  Agus Suprayetno 2008 Rita Wati (2013), Raharjo (2006), Setiawati dan Suartana (2014).
e. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja

## Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap
Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
Hasil  penelitian,  menunjukan  bahwa  budaya  organisasi  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja.  budaya organisasi yang terdiri dari (peduli, jujur, mengupayakan yang terbaik, kerjasama, dan profesionalisme yang disiplin). Artinya  budaya  organisasi  seperti  prduli,  jujur,  mengupayakan  yang  terbaik,  kerjasam  dan  profesionalisme  yang disiplin  mampu  meningkatkan  kepuasan  kerja  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  Cluster  Padang.  Temuan  tersebut terlihat  dari  respon  yang  diberikan  responden,  budaya  organisasi  sudah  diterapkan  dengan  cukup  baik  mampu memberi  dampak  terhadap  kepuasan  kerja  dimasa  yang  akan  datang.  Pertama  peduli,  kepuasan  kerja  karyawan diidentifikasi  melalui  kepedulian  karyawan  terhadap  lingkungan  sekitar,  rekan  kerja,  nasabah  dan  peduli  terhadap kemampuan  rekan  kerja.  pada  prakteknya  karyawan  danamon  sangat  mempedulikan  dan  membantu  kebutuhan nasabah dan rekan kerja yang mengalami kesulitan untuk diselesaikan secepatnya agar kerja tim setiap unit memenuhi harapan yang telah ditetrapkan oleh organisasi. contoh: karyawan mengingatkan nasabah tanggal jatuh tempo setoran 3  hari  sebelum  jatuh  tempo  dan  harus  memngunjungi  nasabah  minimal  1  bulan  sakali  agar  mendapatkan  informasi mengenai kondisi usaha nasabah ini sebagai wujud kepedulian karyawan terhadap nasabah.
Kadua jujur, karyawan harus mendapatkan dan memberi informasi yang sebenarnya untuk calon nasabah baik informasi yang negative maupun positif agar dapat pertimbangan menjadi nasabah bank danamon simpan pinjam dan karyawan  harus  menjanjikan  sesuatu  ke  nasabah  harus  sesuai  dengan  aturan  yang  ada  pada  perusahaan.  Minsalnya, untuk  proses  pencairan  pinjaman  paling  cepat  3  hari  setelah  dilakukan  BI cheking .  Berikutnya,  mengupayakan  yang terbaik karyawan tidak pernah menyerah mencari solusi terbaik untuk nasabah dan perusahaan. Minsalnya karyawan dapat  membantu  nasabah  untuk  menjeput  setoran  ke  rumah  nasabah  dan  menegosiasi  kecocokan  pinjaman  nasabah berdasarkan kemampuan dan perhitungan kemampuan dan kapasitas bayar nasabah yang tidak sebesar pengajuan awal calon  nasabah.  Selanjutnya  kerja  sama,  karyawan  bekerja  sama  dengan  baik  untuk  membantu  proses  pencairan  baik sesama jabatan maupun karyawan lain untuk mempercepat proses pencairan dan penjeputan setoran nasabah. Terakhir, profesionalisme  yang  disiplin  dalam  mewujudkan  kinerja  yang  tinggi  karyawan  danamon  harus  mematuhi  aturan- aturan yang ada diperusahaan agat tidak terjadi kesalahan dalam memberikan fasiltas kredit sesuai dengan aturan yang ada. Dole dan Schroeder (2001) dalam Koesmono (2005), mengemukakan bahwa  kepuasan kerja dapat didefinisikan sebagai  perasaan  dan  reaksi  individu  terhadap  lingkungan  pekerjaannya.  Testa  (1999)  dan  Locke  (1983)  dalam Koesmono (2005) mengemukakan bahwa kepuasan kerja merupakan kegembiraan atau pernyataan emosi yang positif hasil  dari  penilaian  salah  satu  pekerjaan  atau  pengalaman-pengalaman  pekerjaan.  sementara  R  Jones  (1995)  dalam Wirawan (2007) mendefinisikan budaya organisasi sebagai seperangkat nilai bersama yang mengontrol interaksi setiap anggota organisasi, juga dengan para pemasok, pelanggan dan pihak pihak lain diluar organisasi.
Hal  ini  sejalan  dengan  berdasarkan  hasil  temuan  penelitian  Ritawati  (2011),  Brahmasari  dan  Suprayetno (2008).  Menemukan  dalam  penelitiannya  bahwa  variabel  budaya  organisasi  mempunyai  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  budaya  organisasi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan,  artinya  budaya  organisasi  merupakan  suatu  konsep  yang  dapat dijadikan sarana untuk mengukur kesesuaian  dari tujuan organisasi, strategi dan organisasi tugas, serta dampak yang dihasilkan, karena  tanpa  ukuran  yang valid dan reliabel dari  aspek  kritis budaya organisasi maka pernyataan tentang dampak  budaya  pada  kepuasan  kerja  karyawan  dan  kinerja  perusahaan  akan  terus  berdasarkan  pada  spekulasi, observasi personal dan  studi  kasus  (Marcoulides dan Heck (1993) dalam Brahmasari (2004:16)). Hasil penelitian ini mendukung  beberapa  pendapat  tentang  budaya  organisasi  yang  dikemukakan  oleh  para  ahli  sebagai  berikut: Marcoulides  dan  Heck  (1993)dalam  Brahmasari  (2004:16);  Schein  dalam  Tika  (2006:2);  Deal  dan  Kennedy  (1982) dalam Tika (2006:16); Robbins (2001:528) dalam Koesmono (2005:79).
f. Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja
Hasil penelitian, menunjukan bahwa komunikasi organisasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja. komunikasi organisasi  yang  terdiri  dari  (komunikasi  kebawah,  keatas,  diagonal  dan  horizontal.  Pengaruh  variabel  komunikasi organisasi  berarti  terhadap  kepuasan  kerja.  Artinya  komunikasi  kebawah,  keatas,  diagonal,  dan  horizontal  yang baik/bagus  mampu  meningkatkan  kepuasan  kerja  Bank  Danamon  Simpan  Pinjam  Cluster  Padang.  Temuan  tersebut terlihat dari respon yang diberikan responden, komunikasi organisasi sudah dijalankan dengan baik mampu memberi dampak  terhadap  kepuasan  kerja  dimasa  yang  akan  datang.  Komunikasi  yang  selama  ini  terjalin  dengan  baik  akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan, gambaran mengenanai komunikasi organisasi. Komunikasi kebawah di bank danamon  simpan  pinjam  sangat  dibutuhkan  karyawan  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan  karena  informasi  yang mengenai kebijakan – bijakan terkait informasi akan memastikan setiap karyawan mendapatkan informasi yang benar untuk  mengatisipasi  kesalahan  dalam  memberikan  informasi  kepada  nasabah  dan  perhitungan  insentif  maupu  target yang  harus  dicapai  untuk  mewujudkan  kinerja  yang  baik.  Minsalnya  informasi top  up, karyawan  dapat  memberikan fasilitas  baru  kepada  nasabah  aktif  atas  informasi  langsung  dari  pimpinan  dan  informasi  proses  pencairan  juga  di informasikan memalui pimpinan. Komunikasi ke atas, karyawan sangat mudah menghubungi atasan melalui henphone atau  telepon  untuk  menyelesaikan  kendala  pekerjaan  yang  didapat  baik  di  lapangan  maupun  di  unit.  Tidak  adanya batas komunikasi bawahan ke atasan merupakan alasan karyawan dapat memecahkan masalah dan memberikan solusi secara  cepat  kepada  nasabah  maupun  karyawan  itu  sendiri.  Minsalnya,  karyawan  harus  mengetahui  informasi
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
mengenai  proses  dan  kemungkinan  pencairan  calon  nasabah  untuk  di  informasikan  langsung  ke  calon  nasabah bawahan  dapat  dengan  mudah  informasi  tersebut  dari  atasan  hal  ini  dapat  membantu  karyawan  dalam  mewujudkan target pekerjaan.
Komunikasi diagonal, perbedaan devisi tidak menjadi penghalang bagi karyawan untuk memperoleh informasi untuk mendapatkan proses pembukaan rekening dan survey kepada calon nasabah. Semua informasi mengenai calon nasabah  dan  nasabah  bank  danamon  harus  di  dapatkan  bagian  lain  seperti  teller,  dan  kredit  officer  yang  mengetahui tanggal  jatuh  tempo  dan  informasi  nasabah  lainya  seperti  perkembangan  usaha,  nilai  jaminan,  kelayakan  fasilitas kredit.  Komunikasi  secara  diagonal  sangat  mudah  terjalin  dibank  danamon  simpan  pinjam  baik  di  luar  mapun  di dalam unit bank danamon simpan pinjam cluster padang. Terakhir komunikasi sesama rekan kerja atau horizontal, di bank danamon simpan pinjam komunikasi sesama rekan kerja berjalan dengan baik apalagi untuk jabatan marketing. Informasi  dibutuhkan  dengan  benar  mengenai  calon  nasabah  agar  terhindar  dari  permasalahan  proses  kredit  yang dapat menyebabkan kerja yang sia-sia dan informasi yang tepat mengenai kapasitas layak pemberian kredit akibat di tolaknya pemberian fasilitas di masa yang lalu.
Lutan  dan  Jonathan  (2014),  komunikasi  adalah  proses  memindahkan  makna  dari  pengirim  dan  penerima. Dipermukaan  hal  tersebut  tampak  merupakan  proses  yang  cukup  sederhana.  Namun  jika  dianalisis,  terdapat  sangat banyak  masalah  dalam  area  perusahaan  yang  diakibatkan  dari  kegagalan  untuk  mengirimkan  makna  secara  benar. Cara  komonikasi  telah  berubah  secara  dramatis  dalam  dekade  terakhir  seperti;  munculnya  telepon,  internet,  dan sebagian  besar  alat  komunikasi  personal  terkini  telah  mempengaruhi  bagaimana,  kapan,  dan  mengapa  orang berkomunikasi. Hal ini  sejalan dengan hasil temuan penelitian Karabay dan Efe 2012. Menemukan dalam penelitian yang  berjudul  “ The  Effects  Of  Leadership  Styles  The  Communication  Compentency  Of  Bank  Managers  On  The Employees  Job  Satisfaction:  The  Case  Of  Turkish  Banks terdapat  pengaruh  signifikan  kompentensi  komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan.
g. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja
Hasil penelitian, menunjukan bahwa kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja. kepuasan kerja yang terdiri dari  (kepuasan  terhadap  pekerjaan,  kepuasan  terhadap  rekan  kerja,  atasan,  promosi,  dan  upah.  Hal  ini  berarti  bahwa kepuasan  kerja  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan.  Pengaruh  variabel  kepuasan  kerja  berarti terhadap  kinerja  karyawan.  Artinya  kepuasan  terhadap  kondisi  pekerjaan,  atasan,  rekan  kerja,  promosi,  dan  upah mampu meningkatkan kinerja karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang. Temuan tersebut terlihat dari respon  yang  diberikan  responden,  kepuasan  kerja  sudah  dirasakan  dengan  baik  mampu  memberi  dampak  terhadap kinerja karyawan dimasa yang akan datang. Karyawan bank danamon puas terhadap kondisi pekerjaan yang ada pada perusahaan seperti beban kerja yang diberikan perusahaan kepada karyawan sasuai dengan pendidikan, keamampuan dan  keahlian  karyawan  dilakukan  dengan  cukup  nyaman  setiap  masing  –  masing  karyawan  ditambah  fasilitas  kerja seperti computer, kendaraan dan lain.
Karyawan  bank  danamon  juga  merasa  cukup  puas  terhadap  atasan  karena  atasan  sangat  menguasai  setiap pekerjaan baik pekerjaan teller, co, marketing dan lain-lain. Hal ini lah yang membuat karyawan puas terhadap atasan yang  sangat  membantu  masing-masing  karyawan  dalam  mengambil  keputusan  dan  menyelesaikan  maslah  pekerjaan masing-masing  karyawan.  Kepuasan  terhadap  rekan  kerja  dikatagorikan  puas  dikarenakan  rekan  kerja  saling membantu karyawan lainnya menyelesaikan pekerjaan. Di bank danamon simpan pinjam cluster padang suasana kerja seperti berada pada rumah sendiri dan semua karyawan seperti keluarga.
Kebijakan  promosi  jabatan  di  bank  danamon  simpan  pinjam  sangat  jelas  di  bank  danamon.  Masing-masing karyawan  mengetahui  jalur  promosi  karena  setiap  bulan  di  jelaskan  kepada  masing-masing  karyawan  berdasarkan pencapain  karyawan  jadi  kepuasan  terhadap  promosi  dirasakan  puas  oleh  karyawan.  Kepuasan  terhadap  upah  yang diberikan  bank  danamon  dikatagorikan  cukup  baik  karena  pemberian  upah  berdasarkan  upah  minimum  regional ditambah insetif berdasarkan pencapaian karyawan perbulan. Perhitungan upah juga diberikan kepada setiap karyawan dan dipecahkan melalui meeting khusu setelah gajian.
Menurut Wirawan (2015:272 - 285), faktor – faktor yang mempengaruhi kinerja yang ada pada diri pegawai yang  di  bawa  sejak  lahir  dan  faktor  yang  diperoleh  dalam  perkembangan  hidupnya  atau  campuran  dari  kedua  jenis faktor  tersebut.  Seperti  etos  kerja,  disiplin  kerja  dan  kepuasan  kerja.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  temuan  penelitian Penemuan  penelitian  Suprayetno  (2008),  Zimeres  (2015),  Ritawati  (2013),  Nugraheny  (2013),  dan  Zimeres  (2015) menghasilkan  terdapat  hubungan  yang  kuat  antara  kepuasan  kerja  dan  kinerja  karyawan  dan  didukung  Ayu Brahmasari  dan  Agus  Suprayetno  (2008).  Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  kepuasan  kerja  karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan, artinya bahwa secara umum kepuasan kerja karyawan yang  tinggi  akan  mampu  meningkatkan  kinerja  perusahaan.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  pendapat  Lawler  dan Porter  (1967)  dalam  Usmara  (2006)  dan  Hasibuan  dalam  Sujak  (1990)  dan  Sutiadi  (2003).  Hasil  penelitian  ini mendukung hasil penelitian Koesmono (2005) memberikan suatu kesimpulan bahwa kepuasan kerja secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap kinerja.
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang

## Simpulan
Berdasarkan  penelitian  dan  pembahasan  pada  Bab  IV  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya,  maka  dalam penelitian ini dapat diambil beberapa kesimpulan:
1. Gaya kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang. Hal ini menunjukan bahwa gaya kepemimpinan tidak memberikan pengaruh yang berarti terhadap peningkatan kinerja karyawan.
2. Budaya  organisasi  berpengruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Bank  Danamon  Cluster  Padang  .  Hal  ini menunjukan  bahwa  dengan  diterapkan  budaya  organisasi  dengan  baik  akan  meningkatkan  kinerja.  Hal  ini membuktikan bahwa budaya organisasi tidak akan lahir sendirinya melainkan perlu adanya dukungan yang harus dimiliki oleh kinerja yaitu dengan memperbaiki penerapan budaya.
3. Komunikasi  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  baiknya komunikasi organisasi maka akan meningkatkan kinerja karyawan. Hal ini membuktikan bahwa kinerja tidak akan lahir sendirinya melainkan perlu adanya dukungan yang harus dimiliki oleh kualitas komunikasi organisasi.
4. Gaya  kepemimpinan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  Kerja  Bank  Danamon  Cluster  Padang.  Hal  ini menunjukan  bahwa  dengan  gaya  kepemimpinan  seperti telling,  selling,  delegating,  participating akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Hal  ini membuktikan bahwa kepuasan  kerja tidak akan lahir  sendirinya melainkan perlu adanya dukungan yang harus dimiliki oleh pemimimpin untuk meningkatkan kepuasan kerja.
5. Budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  Bank  Danamon  Cluster  Padang.  Hal  ini menunjukan  bahwa  dengan  gaya  kepemimpinan  seperti telling,  selling,  delegating,  participating akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Hal  ini membuktikan bahwa kepuasan  kerja tidak akan lahir  sendirinya melainkan perlu adanya dukungan yang harus dimiliki oleh pemimimpin untuk meningkatkan kepuasan kerja.
6. Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Kerja Bank Danamon Cluster Padang. Hal ini menunjukan bahwa  dengan  baiaknya  komunikasi  organisasu  akan  meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan.  Hal  ini membuktikan  bahwa  kepuasan  kerja  tidak  akan  lahir  sendirinya  melainkan  perlu  adanya  dukungan  yang  harus dimiliki oleh komonikasi organisasi untuk meningkatkan kepuasan kerja.
7. Kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Bank  Danamon  Cluster  Padang.  Hal  ini menunjukan  bahwa  dengan  tercapainya  kepuasan  kerja  karywan  akan  meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan. Hal  ini  membuktikan  bahwa  kinerja  tidak  akan  lahir  sendirinya  melainkan  perlu  adanya  dukungan  yang  harus dimiliki oleh kepuasan kerja karyawan untuk meningkatkan kinerja.
8. Kepuasan  Kerja  sebagai  pemediasi  pada  pengaruh  gaya  kepemimpinan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap Kinerja Karyawan.
9. Kepuasan  Kerja  sebagai  pemediasi  pada  pengaruh  budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan Bank Danamon Cluster Padang. Hal ini menunjukan bahwa dengan baiknya komunikasi organisasi akan meningkatkan kinerja karyawan. Hal ini membuktikan bahwa kinerja tidak akan lahir sendirinya melainkan perlu adanya dukungan yang harus dimiliki oleh komonikasi organisasi dan kepuasan kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan.
10. Kepuasan  Kerja  sebagai  pemediasi  pada  pengaruh  komunikasi  organisasi  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap Kinerja Karyawan terhadap Kinerja Bank Danamon Cluster Padang.

## Daftar Pustaka
Ardiansyah, Dimas Okta. 2016. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Mediasi Kepusan Kerja . Journal Universitas Brawijaya: Malang. Volume: 3 Hal: 16 – 30. As̕ ad, M. 2003. Psikologi Islam : Seri Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: liberty. Aw, Suranto. 2010. Komunikasi Sosial Budaya . Yogyakarta : Graha Ilmu Depari, Edwar. 1999. Teori Komunikasi Massa : Suatu Pengantar. Jakarta: Erlangga. Ferdinand,  agusty.  2002. Analisis  Structural  Equation  Model (SEM) :  Analysis  of  Moment  Structures (AMOS). Universitas Diponegoro : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferdinand,  Agusty  2014. Metode  Penelitian  Manajemen .  Edisi  5.  Universitas  Diponegoro  :  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Dessler, Gery. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi 14. Jakarta : Selamba Empat Gibson,  Ivancevich,  Donnely,  1997. Organizations  (Terjemahan). Cetakan  Keempat.  PT.  Gelora  Aksara Pratama:Jakarta.
Gibson, James L. John M.I, James H. Donely, (1997) : Organisasi, Perilaku, Struktur, Proses :Jakarta: Inter Aksara. Gibson  et  al.  2012. Organization.  Behavior  structure  processes.  Eight  edition :  Boston:  Richard  D  Irwin  Inc Homewood.
Gitusudarmo, Indriyo & Sudita, I Nyoman. 2008. Prilaku Keorganisasian. Edisi pertama . Yogyakarta: BPFE
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
Giyarni,  Suseno  &  Triastity.  2016.  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan,  Motivasi  Kerja  Dan  Komunikasi  Terhadap Kinerja. Journal Universitas Slamet Riyadi: Surakarta Volume: 10 Hal: 199-132.
Handoko, Hani, T. 2000. Manajemen Sumber DayaManusia . Edisi Keempat. BPFE UGM:Yogyakarta. Handoko, Hani, T 2001. Manajemen . Yogyakarta: BPFE. Hasibuan, Melayu .2008. Manajemen Sumber Daya Manusia .Jakarta: PT. Bumi Aksara. Hasibuan, Melayu .2012. Manajemen Sumber Daya Manusia .Jakarta: PT. Bumi Aksara. Hughes, Ginneft & Curphy. 2012. Leadership: memperkaya pelajaran dan pengalaman. Jakarta: Selemba Humanika. Ida Ayu bramahasari dan Agus Suprayetno , 2008. Pengaruh bmotivasi kerja, kepemimpinan dan Budaya organisasi terhadap kepuasan dan Kinerja Perusahaan PT.  pei hai internasional wiratama Indonesia . Tesis  Universitas 17 Agustus : Surabaya. Volume: 10 Hal: 124 - 135 Istijanto. 2010. Riset Sumber Daya Manusia . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Ivancevich,  John  M.  Robert  Konopaske,  Michael  T.  Matteson.  2006. Perilaku  dan  Manajemen  Organisasi .  Edisi Ketujuh. Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Ivancevich, Jonh.dkk. 2005. Perilaku dan Manajemen Organisasi . Edisi ketujuh. Jakarta: Erlangga. Jatilaksono, Raditia Siggih. 2016. Pengaruh Disiplin Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan CV. Abank Irenk Creative . Journal Universitas Negri Yogyakarta. Volume: 7 Hal: 588 - 603 Karabay, dan  Efe. 2012. The Effects Of Leadership Styles The Communication Compentency Of Bank Managers On The  Employees  Job  Satisfaction:  The  Case  Of  Turkish  Banks . Marma  and  Baykent  University : Istanbul Volume: 58 Hal: 227 - 235 Kartini Kartono. 2006. Human Behaviour at Work Organijational Behaviour 9 th Education. Newyork Mc.Grew bil Graw Hil, Inc Koesmono  H.  Teman.  2005. Pengaruh  Budaya  Organisasi  terhadap  Motivasi  dan  Kepuasan  Kerja  serta  Kinerja Karyawan  pada  Sub  Sektor  Industri  Pengolahan  Kayu  Ekspor  di  Jawa  Timur .  Disertasi  Universitas Airlangga: Surabaya.
Luthans, Fred .2006. Prilaku Organisasi , (ahli bahasa V.A yuwono, dkk). Edisi bahasa Indonesia. Yogyakarta: andi. Lutan,  Fred  &  P.Doh,  Jonathan.  2014. Manajemen  Internasional:  Budaya,  Strategi,  Dan  Prilaku .  Edisi  8.  Jakrta  : Salemba Empat.
Mangkunegara  Anwar  Prabu.  2005. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan .  Cetakan  Keenam.  PT.  Remaja Rosdakarya: Bandung.
Mangkunegara  Anwar  Prabu.  2005. Perilaku  dan  Budaya  Organisasi .  Cetakan  Pertama,  PT.  Refika  Aditama, Bandung.
Muhammad, Arni. 2014. Komunikasi Organisasi . Jakarta : Bumi Aksara Ngadiman. 2013. Pengaruh Kepemimpinan,Rekrutmen Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan PT Selat Di Jakarta . Nugraheny,  Penny  Setyawati.  2009. Analisa  Pengaruh  Kepuasan  Kerja,  Dukungan  Organisasi,  dan  Gaya Kepemimpinan  Terhadap  Motivasi  Kerja  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  PT.  Bank  Mandiri  kota Semarang . Thesis. Universitas Diponegoro: Semarang. Purwanto, Djoko. 2007. Komunikasi Bisnis . Jakarta: Erlangga. Raharjo, Susilo Tito. 2006. Analisa Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi Dan Kinerja Karyawan . Journal Universitas Diponegoro: Semarang. Volume: 3 Hal: 69 – 81 Rivai, Veitzal. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan . Jakarta: Grafindo Rivai, Veithzal. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan Murai Kencana . Jakarta. Rivai, Veitzal. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan : Dari Teorike Praktek . Jakarta: Raja Wali Press.
Robbins, Stephen P & Judge, Timothy A. 2008. Organizational Behavior. Edisi 12. Prentice Hall, Inc., New Jersey. Robbins, Stephen P. 2006 . Perilaku Organisasi , Edisi Sepuluh. Jakarta : Indeks Kelompok Gramedia. Robbins,  Stephen  P.  2009. Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia  :  Teori,  Aplikasi  dan  Penelitian .  Jakarta  : Salemba Empat. Ritawati,  Agustina.2013 .  Pengaruh  Kepemimpinan  Transformasioanal  dan  Budaya  Organisasi  Terhadap  Kepuasan Kerja  dan  Kinerja  PT.  Jamsostek  cabang  Surabaya .  Journal  Universitas  17  Agustus:  Surabaya.  Volume:  9 Hal: 82 - 93 Rudianti,  Yulistian  A.  2011. Hubungan  Komunikasi  Organisasi  Dengan  Kinerja  Perawat  Rumah  Sakit  Swasta Surabaya . Thesis. Universitas Indonesia: Bogor Sehfudin,  Arif.  2011.  Pengaruh  gaya  kepemimpina.  Komunikasi  organisasi  dan  motivasi  kerja  terhadap  kinerja karyawan PT. Bank BTPN cabang Semarang. Journal Universitas Diponegoro: Semarang.
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis . Edisi keempat. Jakarta: Salemba Empat. Siagian, Malayu. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara: Jakarta.
Topan  Alparedi  dan  Hariya  Toni,  Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Organisasi,  dan Komunikasi  Organisasi  terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampak terhadap Kinerja Karyawan Bank Danamon Simpan Pinjam Cluster Padang
Sugiyono, 2004. Metode Penelitian Administrasi (Edisi Kelima). Bandung :  Alfabeta. Sutiadi  john.  2003. penilain  kinerja  dan  pengembangn  karyawan .  Cetakan  Kelima  Bagian  Penerbitan  Fakultas Ekonomi Univrsitas Gajah Mada. Yogyakarta.
Satiawati  &  Suwartana.  2014. Pengaruh  Gaya  Kepemimpina  Dan  Budaya  Organisasi  Terhadap  Kepuasan  Kerja Serta  Dampak  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Lembaga  Perkreditan .  Journal  Universitas  Udayana:  Bali. Volume: 6 Hal: 17 - 32 Sutrisno, Edy. 2010. Budaya Organisasi . Edisi Pertama Cetakan Ke-1. Jakarta : Kencana. Sylvana  Andi,  2002. Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  terhadap  Kinerja  dan  Kepuasan  Kerja  Anggota  Polri  Polda Metro Jaya . Jurnal Universitas Terbuka: Jakarta. Thoha, Miftah. 2010. Kepemimipinan Dalam Manajemen . Jakarta: Raja Grapindo Persada. Thoyib Armanu. 2001. Pengaruh Faktor Motivasi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Kantor Perum Perhutani Unit Ii Surabaya . Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya: Malang. Tri, Utami & Ruhana. 2016. Pengaruh Komunikasi Organisasi Terhadap Knowlage Shering Dan Kinerja Karyawan Hotel Gajah Mada Graham Malang . Journal Universitas Brawijaya: Malang. Volume: 35 Hal: 86 - 93 Usman, Husein. 2010. manajemen: Teori, Praktek, Dan Riset Penelitian . Jakarta: PT. Gramedia pustaka utama. Wibowo, 2006. Manajemen Perubahan.  Cetakan Pertama . PT. Rajagrafindo Persada: Jakarta. Wibowo. 2011. Manajemen Kinerja . Edisi Ketiga. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Wirawan, 2007. Budaya dan Iklim Organisasi : Teori Aplikasi dan Penelitian . Jakarta : Salemba Empat. Wirawan.  2015. Manajeman  Sumber  Daya  Manusia:  Teori,  Psikologi,  Hukum  Ketenagakerjaan,  Aplikasi,  Dan Penelitian:  Aplikasi  Dalam  Organisasi  Bisnis,  Pemerintah  Dan  Pendidikan.  Cetakan  Pertama .  Jakarta: Rajawali Pers Zimeres. 2015. Relation Between Job Satisfaction And Job Performance In The Healthcare Service . University Of The Aegean : Greece . Volume: 175 Hal: 480 - 487