Volume 6, Nomor 1, Januari - Juni 2024 p-ISSN: 2656-8918 e-ISSN: 2684-8317 DOI: https://doi.org/10.31539/jomb.v6i1.8297

## MEMBANGUN CORPORATE BRANDING YANG BERKELANJUTAN DI ERA KECERDASAN BUATAN : PERAN CORPORATE SOCIAL
RESPONSIBILITY DAN KOMUNIKASI PERUSAHAAN
Denpharanto Agung Krisprimandoyo Universitas Ciputra Surabaya denpharantokrisprimandoyo@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi hubungan antara komunikasi perusahaan, kecerdasan  buatan  (AI),  tanggung  jawab  sosial  perusahaan  (CSR),  dan  pembentukan branding  perusahaan  yang  berkelanjutan.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah analisis  kasus  dan  data  empiris  untuk  memahami  bagaimana  AI  dapat  meningkatkan strategi  komunikasi  dan  CSR  perusahaan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa penggunaan  AI  dalam  komunikasi  dan  CSR  dapat  memperkuat  identitas  merek  dan mendukung pembangunan brand perusahaan yang langgeng. Simpulan, bahwa integrasi nilai  perusahaan  dengan  proses  yang  dikendalikan  AI  dan  komunikasi  yang  sesuai sangat penting dalam menciptakan dan mempertahankan brand perusahaan yang berarti dan dapat terhubung dengan konsumen modern serta bertahan dari waktu ke waktu.
Kata Kunci : Corporate Branding , Kecerdasan Buatan, Peran CSR

## ABSTRACT
This  research  aims  to  explore  the  relationship  between  corporate  communication, artificial intelligence (AI), corporate social responsibility (CSR), and the formation of sustainable  corporate  branding.  The  research  method  used  is  case  analysis  and empirical data to understand how AI can improve a company's communication and CSR strategies. The research results show that the use of AI in communication and CSR can strengthen  brand  identity  and  support  the  building  of  a  lasting  corporate  brand.  The conclusion  is  that  the  integration  of  company  values  with  AI-driven  processes  and appropriate  communications  is  critical  in  creating  and  maintaining  a  meaningful company brand that can connect with modern consumers and endure over time.

## Keywords : Corporate Branding, Artificial Intelligence, Role of CSR

## PENDAHULUAN
Dalam  membangun  sebuah  Perusahaan  sangat  diperlukan  langkah  untuk melakukan sebuah branding terhadap Perusahaan tersebut. Branding , menurut Terence dapat  dipahami  sebagai  upaya  menciptakan  atau  membangun  merek  yang  dapat dilakukan  oleh  siapa  saja  terhadap  produk  apa  pun. Brand juga  diartikan  sebagai “ukuran  nilai”,  yaitu  ukuran  yang  menggambarkan  kekuatan  dan  kepastian  nilai  yang diberikan kepada pelanggan (Febiansah et al, 2020). Branding mempunyai tujuan dalam pengidentifikasian  dan  pembedaan,  artinya  membantu  suatu  merek  atau  perusahaan untuk dikenali dan dibedakan dari para pesaingnya (Ahmad, 2017).
Hal  ini  menciptakan  identitas  yang  unik  dan  membedakan  produk  atau  layanan suatu  perusahaan  dengan  produk  atau  layanan  perusahaan  lainnya.  Salah  satu  jenis
branding adalah corporate  branding .  Di  era  yang  ditandai  dengan  perkembangan teknologi,  termasuk  kecerdasan  buatan,  dunia  usaha  di  seluruh  dunia  semakin menyadari  pentingnya  membangun  dan  mempertahankan corporate  branding yang berkelanjutan. Corporate  Branding atau  citra  korporat,  lebih  dari  sekadar  logo  atau produk berwujud, namun mencakup seluruh nilai, etika, dan identitas  perusahaan yang memengaruhi  cara  dunia  memandang  perusahaan  tersebut. Corporate  branding merupakan  suatu  konsep  yang  berkaitan  dengan  upaya  perusahaan  untuk  membangun dan  mempertahankan  citra  dan  identitas  mereknya.  Ini  adalah  cara  perusahaan mengkomunikasikan  nilai-nilai,  visi,  misi  dan  kepribadiannya  kepada  para  pemangku kepentingannya, termasuk pelanggan, mitra bisnis, karyawan, investor, dan masyarakat luas. Pencitraan corporate branding lebih berfokus pada organisasi itu sendiri daripada produk  yang  dihasilkan  dan  dipasarkan  perusahaan,  mewakili  titik  kunci  diferensiasi dan keunggulan kompetitif di pasar.
Corporate  branding akan  menghasilkan  citra  perusahaan  yang  lebih  baik  bukan hanya  di  benak  investor  tetapi  juga  di  hati  karyawan,  dan  tidak  hanya  itu Corporate branding juga  akan  menghasilkan  persepsi  yang  lebih  baik  terhadap  citra  perusahaan citra  merek  atau  produk  yang  ditawarkan  (Faridha  et  al.,  2017).  Dalam  konteks  ini, Corporate Social Responsbility (CSR) dan Komunikasi Perusahaan memegang peranan penting. CSR mendorong dunia usaha untuk mengadopsi praktik-praktik berkelanjutan dan bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan serta meningkatkan kesejahteraan dan  kualitas  hidup  masyarakat  dengan  meningkatkan  kapasitas  masyarakat  sebagai individu untuk  mengembangkan kemampuannya dan meningkatkanya untuk mencapai kemandirian dan kualitas hidup  yang lebih baik  (Rahmadani  et  al.,  2019). Dan  tujuan komunikasi  Perusahaan  adalah  membantu  menyampaikan  pesan  ini  kepada  para pemangku kepentingan. Kemudian Komunikasi Perusahaan adalah proses penyampaian pesan,  informasi,  dan  nilai-nilai  perusahaan  kepada  berbagai  pemangku  kepentingan, termasuk  karyawan,  pelanggan,  investor,  mitra  bisnis,  media,  dan  masyarakat  baik verbal maupun nonverbal (Adin et al., 2023).
Tujuan  komunikasi  Perusahaan  atau  korporat  adalah  membangun  citra  positif perusahaan,  memperkuat  merek,  memastikan  pemahaman  dan  dukungan  terhadap tujuan perusahaan serta menjaga hubungan  baik dengan pemangku kepentingan. Dalam artikel ini peneliti mengambil salah satu contoh Perusahaan minuman terbesar, yaitu PT. Tirta  Investama.  PT.  Tirta  Investama  adalah  perusahaan  yang  berbasis  di  Indonesia yang  dikenal  sebagai  produsen  air  minum  dalam  kemasan.  Merek  paling  terkenal dioperasikan  oleh  PT.  Tirta  Investama  adalah  “AQUA”.  AQUA  adalah  merek  air mineral  terkenal  di  Indonesia  dan  banyak  negara  Asia  Tenggara.  Perusahaan  ini merupakan  anggota  dari  Danone  Group,  sebuah  perusahaan  multinasional  yang mengkhususkan diri pada produk makanan dan minuman, termasuk air minum kemasan. PT.  Tirta  Investama  menerapkan Corporate  Social  Responsbility dan  Komunikasi Perusahaan untuk menciptakan merek perusahaan yang berkelanjutan di era kecerdasan buatan dan kuat di masa depan. Oleh karena itu, artikel ini akan menjelaskan bagaimana CSR  dan  Komunikasi  Perusahaan  menjadi  pilar  utama  dalam  membentuk  dan mempertahankan brand perusahaan  yang  berkelanjutan  di  era artificial  intelligent dengan mengambil contoh PT. Tirta Investama.

## KAJIAN TEORI
Komunikasi perusahaan merujuk pada proses pertukaran informasi dan ide antara perusahaan  dan  para  stakeholder-nya,  termasuk  konsumen,  karyawan,  dan  masyarakat
luas.  Tujuan  dari  komunikasi  perusahaan  adalah  untuk  membangun  dan  memelihara hubungan  yang  positif  antara  perusahaan  dan  para  stakeholder  sehingga  dapat mempengaruhi  persepsi  mereka  terhadap  perusahaan.  Komunikasi  perusahaan  juga berperan  penting  dalam  menjaga  citra  dan  reputasi  perusahaan.  Dalam  konteks pembentukan  branding  perusahaan  yang  berkelanjutan,  komunikasi  perusahaan memiliki  peran  kunci  dalam  menyampaikan  nilai-nilai,  misi,  dan  tujuan  perusahaan kepada konsumen dan masyarakat sehingga dapat membangun kesadaran dan loyalitas terhadap  merek  perusahaan  (Nugroho  dan  Fadhilah,  2023).  Komunikasi  perusahaan adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara perusahaan dan para pemangku kepentingan seperti karyawan, konsumen, mitra bisnis, dan masyarakat luas  (Rosmala, 2021).  Konsep  komunikasi  perusahaan  mencakup  berbagai  elemen,  termasuk komunikasi  internal  antara  manajemen  dan  karyawan,  komunikasi  eksternal  antara perusahaan  dan  konsumen,  serta  komunikasi  korporat  yang  melibatkan  hubungan dengan  media  dan  masyarakat  umum.  Komunikasi  perusahaan  juga  melibatkan penggunaan  berbagai  saluran  komunikasi  seperti  media  sosial,  situs  web  perusahaan, publikasi bisnis, dan kegiatan pemasaran.
Berbagai  faktor  mempengaruhi  komunikasi  perusahaan,  termasuk  budaya organisasi,  struktur  organisasi,  kompetensi  komunikasi  karyawan,  dan  teknologi komunikasi  yang  digunakan.  Budaya  organisasi  yang  terbuka  dan  komunikatif  dapat mendorong  terciptanya  komunikasi  perusahaan  yang  efektif.  Struktur  organisasi  yang hierarkis  atau  terlalu  formal  dapat  menghambat  aliran  komunikasi  yang  lancar. Kompetensi  komunikasi  karyawan  juga  memainkan  peran  penting  dalam  keberhasilan komunikasi  perusahaan.  Penggunaan  teknologi  komunikasi  yang  canggih  seperti platform digital dan perangkat lunak kolaboratif juga dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas  komunikasi  perusahaan.  (Hartati  et  al.,  2020)  Untuk  mencapai  komunikasi perusahaan  yang  efektif,  perusahaan  perlu  mengembangkan  strategi  komunikasi  yang baik.  Hal  ini  meliputi  identifikasi  tujuan  komunikasi,  penentuan  target  audiens, pemilihan  saluran  komunikasi  yang  sesuai,  dan  penggunaan  pesan  yang  relevan. Strategi  komunikasi  perusahaan  juga  harus  melibatkan  komunikasi  dua  arah  yang melibatkan  keterlibatan  karyawan  dan  konsumen  dalam  proses  komunikasi.  Memiliki tim  komunikasi  yang  terlatih  dan  berpengalaman  juga  merupakan  salah  satu  kunci kesuksesan strategi komunikasi perusahaan. (Wibowo, 2021)
Komunikasi  perusahaan  memiliki  hubungan  yang  erat  dengan  pembentukan branding perusahaan yang berkelanjutan. Melalui komunikasi yang efektif, perusahaan dapat  menyampaikan  nilai-nilai  dan  tujuan  perusahaan  kepada  konsumen  dan masyarakat  luas.  Ini  dapat  membentuk  persepsi  positif  terhadap  perusahaan  dan menciptakan  kesadaran  dan  loyalitas  terhadap  merek  perusahaan.  Komunikasi perusahaan yang konsisten dan terus menerus juga dapat memperkuat citra dan reputasi perusahaan,  yang  merupakan  elemen  kunci  dalam  pembentukan  branding  perusahaan yang berkelanjutan. (Purwantoro, 2023). Kecerdasan Buatan adalah kemampuan mesin atau  sistem  komputer  untuk  melakukan  tugas-tugas  yang  membutuhkan  pemikiran manusia.  AI  menggunakan  algoritma  dan  data  untuk  belajar  dan  menghasilkan keputusan  atau  tindakan  yang  cerdas.  Kecerdasan  Buatan  dapat  diterapkan  dalam berbagai  bidang  bisnis,  seperti  pemasaran,  operasi  dan  pengembangan  produk,  untuk meningkatkan  efisiensi  dan  produktivitas  perusahaan.  (Misnawati,  2023)  Pengertian Kecerdasan  Buatan  adalah  teknologi  yang  menciptakan  komputer  atau  sistem  yang dapat  berpikir  dan  belajar  seperti  manusia.  Konsep  Kecerdasan  Buatan  melibatkan penggunaan  mesin  dan  perangkat  lunak  untuk  memproses  informasi  dan  melakukan
tugas-tugas intelektual.  Dalam konsep ini, komputer dapat mengenali pola, mengambil keputusan,  dan  memprediksi  hasil  berdasarkan  data  yang  dianalisis.  (Manongga  et  al., 2022)  Kecerdasan  Buatan  memiliki  peran  penting  dalam  pengembangan  bisnis  karena dapat  mempercepat  proses  pengambilan  keputusan  dan  meningkatkan  efisiensi operasional perusahaan. Dengan menggunakan AI, perusahaan dapat menganalisis data besar  secara  cepat  dan  akurat,  mengidentifikasi  tren  pasar,  mempersonalisasi pengalaman  pelanggan,  dan  mengoptimalkan  rantai  pasokan.  Hal  ini  membantu perusahaan untuk menjadi lebih adaptif, inovatif, dan kompetitif dalam industri mereka (Nasution,  2024).  Pengaruh  Kecerdasan  Buatan  terhadap  pembentukan  branding perusahaan  yang  berkelanjutan  sangat  signifikan.  Dengan  menggunakan  AI  dalam strategi  pemasaran,  perusahaan  dapat  memahami  preferensi  dan  perilaku  pelanggan dengan lebih baik. AI dapat menganalisis data dan mengenali pola-pola yang membantu perusahaan  membangun  hubungan  yang  lebih  kuat  dengan  pelanggan  dan menghadirkan  pengalaman  yang  personal  dan  relevan.  Selain  itu,  AI  juga  membantu perusahaan  untuk  merespons  dan  mengatasi  perubahan  pasar  dengan  cepat, meningkatkan daya saing dan keberlanjutan perusahaan (Hartatik et al., 2023).
Tanggung  Jawab  Sosial  Perusahaan  (TJSP)  adalah  konsep  di  mana  perusahaan merasa  bertanggung  jawab  terhadap  dampak  sosial  dan  lingkungan  yang  diakibatkan oleh  kegiatan  usahanya.  TJSP  mencakup  tanggung  jawab  perusahaan  terhadap karyawan,  konsumen,  masyarakat,  lingkungan,  dan  stakeholder  lainnya.  TJSP  dilihat sebagai  bentuk  kesadaran  perusahaan  untuk  berkontribusi  secara  positif  terhadap masyarakat  dan  lingkungan  sekitarnya  (Raja,  2022).  Definisi  dan  Konsep  Tanggung Jawab  Sosial  Perusahaan  (TJSP)  adalah  keyakinan  bahwa  setiap  perusahaan  harus membawa  tanggung  jawab  moral  dan  etis  dalam  menjalankan  operasinya.  TJSP melibatkan  kepatuhan  terhadap  hukum,  etika  bisnis,  dan  standar  sosial  yang  berlaku. Konsep  TJSP  meliputi  dimensi  ekonomi,  lingkungan,  dan  sosial  yang  diintegrasikan dalam kebijakan dan kegiatan perusahaan  (Raja, 2022). Terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSP). Faktor internal  perusahaan seperti  nilai-nilai  perusahaan,  kepemimpinan,  dan  budaya  organisasi  dapat  berperan penting  dalam  menentukan  tingkat  komitmen  perusahaan  terhadap  TJSP.  Sedangkan faktor eksternal seperti tekanan sosial, regulasi pemerintah, dan tuntutan konsumen juga dapat  mempengaruhi  kebijakan  dan  praktek  TJSP  perusahaan.  (Jumiase,  2023). Terdapat  hubungan yang kompleks antara Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSP), Komunikasi  Perusahaan,  dan  Kecerdasan  Buatan  dalam  pembentukan  branding perusahaan yang berkelanjutan. Komunikasi perusahaan yang efektif dapat mendukung pengenalan dan pemahaman masyarakat  tentang komitmen perusahaan terhadap TJSP. Dalam  hal  ini,  kecerdasan  buatan  dapat  digunakan  untuk  memperkuat  komunikasi perusahaan  dengan  menganalisis  data  dan  mengidentifikasi  tren  serta  preferensi konsumen  terkait  isu-isu  sosial  dan  lingkungan.  Dengan  memanfaatkan  TJSP, komunikasi  perusahaan,  dan  kecerdasan  buatan  secara  terintegrasi,  perusahaan  dapat membangun  branding  yang  berkelanjutan  dan  meningkatkan  kepercayaan  konsumen serta citra perusahaan. (Adnan et al.2022)

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif. Penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  melibatkan  analisis  data  dalam  bentuk deskriptif  dan  data  yang  tidak  dapat  diukur  secara  langsung.  Pendekatan  deskriptif bertujuan  untuk  memberikan  gambaran  secara  rinci  dan  mendalam  mengenai  suatu
topik,  situasi  atau  fenomena  tertentu.  Pengumpulan  datanya  menggunakan  dokumen- dokumen antara lain artikel surat kabar, jurnal, buku, artikel online, data perpustakaan, dan  dokumen  lain  yang  berkaitan  dengan  judul  penelitian  atau  korelasinya  (Subandi, 2011).  Peneliti  ingin  memperlihatkan  tentang  bagaimana  peran corporate  social responsbility dan komunikasi perusahaan dalam membangun corporate branding dalam jangka  panjang  di  era  intelektual  kecerdasan  buatan.  Oleh  karena  itu  peneliti menggunakan  salah  satu  kategori  perusahaan  di  bidang  minuman,  yaitu  PT.  Tirta Investama (Danone Aqua) yang terkenal dengan produk air mineralnya bernama Aqua. Alasan  memilih  PT.  Tirta  Investama  adalah  inisiatif  CSR  yang  dipimpin  oleh  Aqua yang tampak kompleks dan melibatkan banyak aspek berbeda seperti akses terhadap air bersih,  praktik  berkelanjutan,  dan  kesejahteraan  masyarakat.  Salah  satu  program  CSR yang diselenggarakan oleh PT. Tirta Investama adalah One Man One Tree (Satu Orang Satu  Pohon).  Program  ini  diluncurkan  pada  tahun  2016  dengan  tujuan  untuk mengurangi  dampak  perubahan  iklim  dan  meningkatkan  kesadaran  lingkungan  di Indonesia. Peneliti menggunakan studi dokumentasi sebagai metode pengumpulan data dalam  artikel  penelitian  ini.  Penelitian  dokumenter  merupakan  metode  penelitian  yang berguna untuk  mengumpulkan data dari dokumen atau catatan yang tersedia, sehingga memudahkan  peneliti  mempelajari  suatu  fenomena  sosial  atau  peristiwa  di  masa sebelumnya.  Metode  ini  menggunakan  dokumen  atau  arsip  sebagai  sumber  data utamanya,  dapat  berupa  dokumen  teks,  laporan,  catatan,  surat,  foto,  dan  lain-lain. Kemudian  dikarenakan  peneliti  menggunakan  PT.  Tirta  Investama  sebagai  salah  satu contoh dalam penelitian ini. Maka, peneliti menggunakan media internet  sebagai salah satu sumber data dalam penelitian ini untuk mengumpulkan informasi tentang PT. Tirta Investama. Sumber informasi seperti website terkait bisnis, blog dan media social yang berkaitan dengan perusahaan tersebut.

## HASIL PENELITIAN
Corporate Social Responsibility pada PT. Tirta Investama (Danone Aqua) Corporate Social Responsibility (CSR) adalah sebuah konsep yang mengacu pada kegiatan bisnis dan kebijakan yang melekat pada suatu perusahaan, di mana perusahaan secara  sukarela  berusaha  untuk  memberikan  dampak  positif  bagi  masyarakat  dan lingkungan,  selain  itu  dengan  tujuan  utama  mereka  umumnya  adalah  keuntungan finansial. CSR mencakup komitmen perusahaan untuk memperhatikan dan menanggapi kebutuhan  berbagai  pemangku  kepentingan,  seperti  karyawan,  pelanggan,  komunitas lokal,  lingkungan,  dan  masyarakat  luas.  Pentingnya  komunikasi  CSR  yang  transparan dan bertanggung jawab untuk meningkatkan reputasi perusahaan AQUA Group, pelopor sektor  air  minum  dalam  kemasan  (AMDK)  di  Indonesia  ini  mencoba mempertimbangkan untuk mengkomunikasikan inisiatif masalah sosial dan lingkungan secara  transparan  dan  bertanggung  jawab  kepada  pemangku  kepentingan  dan masyarakat  secara  umum.  Troy  Pantouw  selaku Corporate  Comunication  Director AQUA Grup, beliau  menjelaskan bahwa “Pemangku kepentingan dan masyarakat  luas berhak mengetahui kontribusi perusahaan terhadap pembangunan berkelanjutan“. Oleh karena  itu,  penting  bagi  program Corporate  Social  Rensponsibility (CSR)  untuk dikomunikasikan secara transparan namun bertanggung jawab.
Salah satu program Corporate Social Rensponbility yang dilakukan oleh PT. Tirta Investama (Danone AQUA) adalah program penanaman pohon yang diberi nama “ One Man  One  Tree ”.  Program  ini  merupakan  bentuk  kerjasama  antar  PT.  PT.  Tirta Investama  (Danone  AQUA)  bergabung  dengan  komunitas  dalam  upaya  melindungi
lingkungan.  Kemudian  perusahaan  juga  meluncurkan  program  “Bijak  Berplastik” sebagai  merek  warisan  Indonesia,  AQUA  menggunakan  bisnis  untuk  kebaikan  dan selalu  berupaya    membawa  kebaikan  bagi  masyarakat  dengan  berinovasi  dalam mempromosikan  hidrasi  yang  sehat,  sekaligus  melestarikan  alam  dan  melayani masyarakat  dengan  melindungi  sumber  air,  sumber  daya  alam,  pengurangan  emisi karbon    dan  perintis  daur  ulang  kemasan.  Semua  program Corporate  Social Rensponsibility PT. Tirta Investama dibangun berdasarkan komitmen perusahaan untuk menyediakan  serta  memberikan  dampak  positif  bagi  masyarakat  dan  lingkungan sekitarnya.  Perusahaan  juga  ingin  berpartisipasi  dalam  upaya  bantuan  kemanusiaan untuk  membantu  masyarakat  yang  terkena  dampak  bencana  alam.  Kemudian  sebagai perusahaan air mineral, tujuannya adalah memastikan pengelolaan sumber daya air yang berkelanjutan.  Melalui  program-program  ini,  perusahaan  berharap  dapat  mendorong keberlanjutan  dan  berkontribusi  terhadap  pembangunan  masyarakat  yang  lebih  baik. Kemudian,  perlu  adanya  komunikasi  perusahaan  untuk  menginformasikan,  membujuk dan  mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  tentang  produk dan  merek  yang  dijualnya.  Komunikasi  bisnis  adalah  komunikasi  yang  digunakan terutama dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik verbal maupun nonverbal, berguna untuk mencapai tujuan tertentu (Nur et al., 2017).

## Program CSR “One Man One Tree” pada PT. Tirta Investama (Danone Aqua)
Program One  Man  One  Tree ini  merupakan  bentuk  kerjasama  antara  PT.  Tirta Investama  (Danone  AQUA)  yang  bergabung  dengan  komunitas  dalam  upaya melindungi  lingkungan.  Program  ini  sudah  diresmikan  sejak  tahun  2016      dengan tujuan   untuk   mengurangi dampak  perubahan  iklim  dan  meningkatkan  kesadaran lingkungan  di  Indonesia.  Dalam  program One  Man  One  Tree ,  PT.  Tirta  Investama melakukan  kerja  sama  dengan  salah  satu  organisasi    seperti    Taman    Hutan    Raya (Tahura)  Raden  Soerjo  dan  Yayasan  Bina  Usaha  Lingkungan    (BUL).  Program  ini memberikan  dukungan  untuk      penanaman      pohon      dan      pengelolaan      hutan      di wilayah-wilayah  terpilih  di  Indonesia  dengan  target  penanaman  satu  juta  pohon  setiap tahunnya di Indonesia.
Gambar 1. Screenshot website program One Tree One Man pada tahun 2016 Sumber. www.aqua.com
Program  ini  dilaksanakan  dengan  cara  menyelenggarakan  dan  mendukung  acara penanaman  pohon  di  berbagai  area  sekitar  fasilitas  mereka  atau  di  lokasi  yang membutuhkan restorasi  lingkungan. Program One Man One Tree ini juga memberikan edukasi  kepada  masyarakat  tentang  pentingnya  pelestarian  lingkungan,  peran  pohon dalam  menjaga  ekosistem,  dan  cara  menjaga  lingkungan  seperti  mengurangi penggunaan, mendaur ulang, dan mendaur ulang. limbah dan penggunaan sumber daya alam. Menggunakan air dengan bijak, memperbaiki keran yang bocor, dan menghindari pemborosan  air  adalah  cara  untuk  menghemat  sumber  daya  air  yang  berharga.  Selain memberikan  dampak  positif  bagi  masyarakat,  program One  Man  One  Tree juga memberikan  dampak  positif  terhadap  lingkungan,  antara  lain  memberikan  kontribusi terhadap  pelestarian  lingkungan  dengan  memperbanyak  jumlah  pohon  sehingga mengurangi  erosi  tanah,  menjernihkan  udara,  dan  menjaga  kelestarian  lingkungan  dari ekosistem.  Penanaman  pohon  di  perkotaan  membantu  membuat  kota  menjadi  lebih hijau  dan  memiliki  pemandangan  yang  lebih  indah,  sekaligus  menciptakan  tempat berteduh  yang  nyaman  dan  asri  bagi  masyarakat,  mengurangi  emisi  gas  karbon monoksida  dan  berkontribusi  dalam  perjuangan  melawan  perubahan  iklim  dengan membersihkan  udara  dari  polusi  dan  menyediakan  oksigen  segar  ke  atmosfer.  Pohon- pohon yang ditanam melalui program ini akan tumbuh dan memberikan dampak positif selama bertahun-tahun, meninggalkan warisan abadi.

## Analisis  dampak  positif  program  CSR  “One  Man  One  Tree”  terhadap  PT.  Tirta Investama (Danone Aqua)
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  beberapa  data  tersebut,  program Corporate Social  Rrensponsibility dari  “ One  Man  One  Tree juga  memberikan  dampak  positif terhadap  Perusahaan  sebagai  berikut:  (1)  Program  CSR  seperti  “ One  Man  One  Tree ” dapat meningkatkan citra perusahaan di mata masyarakat. Hal ini menimbulkan persepsi positif  bahwa  perusahaan  berkomitmen  menjaga  lingkungan  dan  peduli  terhadap keberlanjutan.  Mendorong  karyawan  perusahaan  untuk  berpartisipasi  dalam  kegiatan sosial  dan  lingkungan.  Hal  ini  dapat  menimbulkan  rasa  bangga  dan  keterikatan  yang lebih  kuat  terhadap  perusahaan.  Program  CSR  seperti  ini  juga  membantu  komunitas lokal  dan  membawa  manfaat  nyata  di  tingkat  komunitas.  Hal  ini  dapat  meningkatkan hubungan  antara  perusahaan  dengan  masyarakat  sekitar;  (2)  Program  ini  dapat membantu  perusahaan  berkolaborasi  dengan  organisasi  lingkungan  hidup  dan  badan amal  yang  mempunyai  tujuan  serupa,    memperluas  jaringan  mereka  dan  berpotensi mencapai  dampak  positif.  Dapat  memotivasi  perusahaan  untuk  menghasilkan  ide-ide inovatif dan kreatif untuk mendukung keberlanjutan dan tanggung jawab sosialnya; (3) Pada  industri  tertentu,  citra  perusahaan  yang  peduli  terhadap  lingkungan  dan masyarakat  dapat  menjadi  faktor  kompetitif  yang  memberikan  keunggulan  kompetitif. Program  CSR  yang  kuat  dan  berkelanjutan  dapat  memperkuat  hubungan  perusahaan dengan pemerintah, mendukung pemahaman bersama mengenai tanggung jawab sosial dan lingkungan, serta membangun hubungan positif antara perusahaan dan masyarakat, sekaligus menciptakan dampak positif yang bertahan selama bertahun-tahun.

## Kendala dalam program “One Man One Tree” pada PT. Tirta Investama (Danone Aqua)
Meskipun  program  CSR  “Satu  Pohon,  Satu  Orang”  memiliki  banyak  manfaat, namun  terdapat  kendala  dan  tantangan  yang  mungkin  timbul  dalam  pelaksanaannya.. Beberapa  potensi  hambatan  terhadap  program  ini  antara  lain:  (1)  Menemukan  lahan
yang  cocok  untuk  menanam  tanaman,  terutama  di  perkotaan,  bisa  menjadi  sebuah tantangan.  Dalam  beberapa  kasus,  izin  atau  persetujuan  mungkin  diperlukan  untuk menggunakan  jenis  lahan  tertentu.  (2)  Biaya  yang  terkait  dengan  penanaman  dan perawatan pohon, khususnya jika program ini berkelanjutan dalam jangka panjang, bisa sangat tinggi. Perusahaan harus mengalokasikan sumber daya keuangan untuk program ini. (3) Penting untuk memilih lokasi penanaman yang tepat agar pohon dapat tumbuh dengan  baik..  Faktor-faktor  seperti  jenis  tanah,  iklim  dan  perawatan  yang  tepat  harus dipertimbangkan.  (4)  Melibatkan  orang-orang  dalam  program-program  ini  dapat menjadi  sebuah  tantangan.  Perusahaan  perlu  meningkatkan  kesadaran  masyarakat  dan mendorong  mereka  untuk  berpartisipasi  dalam    penanaman  dan  pemeliharaan  pohon yang ditanam. Terdapat beberapa pendekatan umum yang dilakukan PT. Tirta Investama dalam  mengatasi  kendala  dalam  program  CSR  tersebut:  (1)  Perusahaan  melakukan perencanaan program CSR secara matang.
Hal  ini  melibatkan  identifikasi  potensi  hambatan    dan  pengembangan  strategi untuk  mengatasinya  termasuk  memilih  lokasi  penanaman  pohon  yang  tepat, mengalokasikan  sumber  daya,  dan  merencanakan  pemeliharaan  pohon.  (2)  PT.  Tirta Investama  bermitra  dengan  organisasi  lingkungan  hidup,  pemerintah,  dan  masyarakat lokal  untuk  mendukung  program  CSR  ini.  Kemitraan  ini  dapat  membantu  mengatasi hambatan  dan  meningkatkan  dampak  positif.  (3)  Partisipasi  masyarakat  lokal  dalam program  ini  membantu    mengatasi  hambatan  seperti  perizinan,  pemilihan  lahan  dan pemeliharaan pohon. Masyarakat yang merasa memiliki program ini kemungkinan besar akan  mendukung  dan  memelihara  pohon  tersebut.  (4)  PT.  Tirta  Investama  dapat meningkatkan  kesadaran    dan  keterlibatan  masyarakat  dengan  memberikan  edukasi tentang  pentingnya  program  ini  dan  manfaatnya..  Dengan  meningkatkan  pemahaman masyarakat,  mereka  mungkin  lebih  termotivasi  untuk  berpartisipasi.  (5)  Perusahaan harus  memastikan  bahwa  tanaman  yang  ditanam  di  bawah  program  ini  menerima perawatan yang diperlukan agar dapat  tumbuh dengan baik.  Ini termasuk penyiraman, pemangkasan dan perlindungan terhadap hama. (6) Program CSR “One Man One Tree" menetapkan  tujuan  jangka  panjang  dan  melibatkan  berbagai  pemangku  kepentingan dalam perencanaan dan pelaksanaan program ini.
Komunikasi  Perusahaan  pada  PT.  Tirta  Investama  (Danone  Aqua)  dalam membangun Corporate Branding yang berkelanjutan di era kecerdasan buatan
Di  era  kecerdasan  buatan  ( artificial  intelligent )  dan  teknologi  canggih,  kegiatan komunikasi  perusahaan  yang  diterapkan  oleh  PT.  Tirta  Investama  untuk  membangun brand  image nya  harus  memanfaatkan  perkembangan  teknologi  tersebut.  Berikut beberapa  strategi  komunikasi  yang  digunakan:  (1)  PT.  Tirta  Investama  dapat menggunakan platform media sosial untuk berkomunikasi dengan audiensnya. Mereka dapat menggunakan analisis artificial intelligent untuk memahami preferensi pengguna dan merancang konten yang lebih relevan dan menarik. (2) Menerapkan chatbot di situs web atau  platform  media  sosial  mereka  dapat  membantu  memberikan  respon  cepat terhadap  pertanyaan  pelanggan  atau  pemangku  kepentingan. Chatbots juga  dapat memberikan  informasi  tentang  inisiatif  CSR  dan  keberlanjutan  yang  sedang berlangsung.  (3)  PT.  Tirta  Investama  membuat  konten  multimedia  interaktif,  seperti video  interaktif  atau  tur  virtual,  yang  memungkinkan  pemangku  kepentingan  untuk terlibat lebih dalam dalam inisiatif keberlanjutan mereka.
Gambar 2. Screenshot Youtube Kunjungan Virtual Pabrik Aqua di Ciherang (Youtube SehatAQUA, 2020)
Gambar 3. Screenshot Whatsapp Chatbot Aqua Home Service
(Data Peneliti, 2023)

## PEMBAHASAN
Pentingnya  CSR  dan  komunikasi  perusahaan  dalam  membangun  dan mempertahankan  brand  perusahaan  yang  berkelanjutan  di  era  kecerdasan  buatan  telah dijelaskan  melalui  berbagai  teori  dan  praktik.  Penelitian  ini  menyoroti  bagaimana  PT. Tirta Investama (Danone Aqua) menerapkan CSR dan strategi komunikasi  perusahaan untuk  memperkuat  citra  perusahaan  dan  mempromosikan  keberlanjutan.  PT.  Tirta Investama  menerapkan  program  CSR  "One  Man  One  Tree"  yang  berfokus  pada penanaman  pohon  dan  pengelolaan  hutan  di  Indonesia.  Ini  mencerminkan  komitmen perusahaan  terhadap  lingkungan,  yang  sesuai  dengan  teori  Nugroho  dan  Fadhilah
(2023), yang menekankan pentingnya CSR dalam membangun kesadaran dan loyalitas merek. Program ini menunjukkan bagaimana CSR dapat berkontribusi pada citra positif perusahaan  dan  memperkuat  hubungan  dengan  masyarakat  luas.  Strategi  komunikasi PT.  Tirta  Investama  melibatkan  penggunaan  media  sosial,  situs  web,  dan  publikasi bisnis  untuk  menyampaikan  nilai,  misi,  dan  tujuan  perusahaan.  Ini  sejalan  dengan pendapat  Rosmala  (2021)  tentang  pentingnya  komunikasi  perusahaan  dalam  menjaga citra  dan  reputasi.  Penelitian  ini  mengungkapkan  bagaimana  PT.  Tirta  Investama menggunakan  teknologi  komunikasi,  seperti  AI,  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan efektivitas komunikasi dengan stakeholder, yang mendukung teori Hartati et al. (2020) tentang  pengaruh  teknologi  komunikasi  pada  efektivitas  komunikasi  perusahaan. Kecerdasan Buatan (AI) memainkan peran kunci dalam mengoptimalkan strategi CSR dan komunikasi PT. Tirta Investama. Penggunaan AI dalam analisis data dan identifikasi tren  membantu  perusahaan  dalam  merancang  kampanye  CSR  dan  komunikasi  yang lebih efektif. Pendekatan ini mendemonstrasikan aplikasi praktis dari teori Adnan et al. (2022), yang menghubungkan penggunaan AI dengan peningkatan pembangunan brand perusahaan yang berkelanjutan.Implementasi CSR dan strategi komunikasi perusahaan oleh PT. Tirta Investama menunjukkan bagaimana teori  dan praktik dapat berintegrasi untuk membangun citra perusahaan yang positif dan berkelanjutan. Hal ini menegaskan pentingnya CSR transparan dan bertanggung jawab serta komunikasi perusahaan yang efektif dalam era kecerdasan buatan, sejalan dengan teori yang dijelaskan oleh Nugroho dan Fadhilah (2023), Rosmala (2021), Hartati et al. (2020), dan Adnan et al. (2022).

## SIMPULAN
Di  era  yang  ditandai  dengan  berkembangnya  teknologi  khususnya  kecerdasan buatan, branding suatu  perusahaan  menjadi  semakin  penting  dalam  menciptakan identitas yang unik dan membedakannya dengan kompetitor lainnya. Salah satu bentuk branding yang penting adalah corporate branding , yang fokus pada citra dan identitas perusahaan  itu  sendiri,  bukan  hanya  produk  yang  dihasilkannya. Corporate  Social Responsibility mendorong perusahaan untuk menerapkan praktik sosial dan lingkungan yang bertanggung jawab, sementara komunikasi perusahaan membantu menyampaikan pesan  ini  kepada  pemangku  kepentingan.  Tujuan  komunikasi  perusahaan  adalah membangun  citra  positif,  memperkuat  merek,  memastikan  pemahaman  dan  dukungan terhadap  tujuan  perusahaan  serta  menjaga  hubungan  baik  dengan  pemangku kepentingan. Seperti program Corporate Social Responsibility bernama “ One Man One Tree ”  yang  dilaksanakan  oleh  PT.  Tirta  Investama  memberikan  dampak  positif  bagi perusahaan, antara lain meningkatkan citra perusahaan di mata masyarakat, melibatkan karyawan  dalam  kegiatan  sosial  dan  lingkungan,  serta  mempererat  hubungan  dengan masyarakat  setempat.  Selain  itu,  program  ini  mendukung  tujuan  perusahaan  untuk memastikan pengelolaan sumber daya air yang berkelanjutan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adin,  Z.,  Hafni,  I.,  &  Izzati,  Y.  (2023).  Dasar-Dasar  Komunikasi  Bisnis.  33–42. https://journals.unisba.ac.id/index.php/JRMK/article/view/2324
Adnan, A., Nasrullah, N., & Sanusi, G. (2022). Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Kota  Bima.  SANGAJI:  Jurnal  Pemikiran  Syariah  Dan  Hukum,  6(1),  71-87. iaimbima.ac.id. https://ejournal.iaimbima.ac.id/index.php/sangaji/article/view/870
Ahmad  Budi  Sulistio.  (2017).  Branding  Sebagai  Inti  Dari  Promosi  Bisnis.  Jurnal ProFilm  2020-Boim-Membangun  Branding,  1–16.  https://indonesia.sae.edu/wp- content/uploads/2021/02/Branding-Sebagai-Inti-Dari-Promosi-Bisnis.pdf
Febiansah,  D.  J.,  Syueb,  S.,  Sufa,  S. A.,  &  Ratnasari,  E.  (n.d.).  Studi  Kasus  Personal Branding Konten Kreator Pada Akun Twitter @Brojabrooo. http://journal.moestopo.ac.id/index.php/wacana Faridha,  S.,  Manajemen,  J.,  Ekonomi,  F.,  &  Bisnis,  D.  (2017).  Pengaruh  Corporate Branding  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dengan  Ekuitas  Merek  Sebagai Variabel  Mediasi  Pada  Rumah  Sakit  Ibu  Dan  Anak  Kota  Banda  Aceh.  Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 2(1), 1–16. http://jim.usk.ac.id/EKM/article/view/1791
Hartati, Y., Ratnasari, S. L., & Susanti, E. N. (2020). Pengaruh kompetensi, komunikasi, dan  lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  Pt.  Indotirta  Suaka.  Jurnal Dimensi. https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/jurnaldms/article/view/2542 Hasan,  A.  &  Yusar  Sagara,  S.  E.  Pengaruh  Pemangku  Kebijakan  Green  Sukuk  Dan Islamic  Brand  Personality  (Ibp) Terhadap  Keuangan  Berkelanjutan  di  Indonesia. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/75529/1/21210850100 023_Arfarizan.pdf
Hartatik, H., Rukmana, A. Y., Efitra, E., Mukhlis, I. R., Aksenta, A., Ratnaningrum, L. P.  R.  A.,  &  Efdison,  Z.  (2023).  Tren  Technopreneurship:  Strategi  &  Inovasi Pengembangan  Bisnis  Kekinian  dengan  Teknologi  Digital.  PT.  Sonpedia Publishing Indonesia.
Jumiase,  J.  &  Meirinawati,  M.  (2023).  Implementasi  Corporate  Social  Responsibility (Studi Pada Program Bina Lingkungan Perusahaan Daerah Air Minum Delta Tirta Kabupaten Sidoarjo). https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/publika/article/view/51079
Manongga,  D.,  Rahardja,  U.,  Sembiring,  I.,  Lutfiani,  N.,  &  Yadila,  A.  B.  (2022).
Dampak  Kecerdasan  Buatan  Bagi  Pendidikan.  ADI  Bisnis  Digital  Interdisiplin Jurnal, 3(2), 41-55. https://adi-journal.org/index.php/abdi/article/view/792
Misnawati,  M.  (2023, April).  ChatGPT:  Keuntungan,  Risiko,  Dan  Penggunaan  Bijak
Dalam Era Kecerdasan Buatan. In prosiding seminar nasional pendidikan, bahasa, sastra, seni, dan budaya (Vol. 2, No. 1, pp. 54-67). http://badanpenerbit.org/index.php/mateandrau/article/view/221
Nugroho, A.,  &  Fadhilah,  M.  (2023).  Customer-Centric  Strategy  Dalam  Menghadapi Persaingan Perusahaan Jasa Konstruksi. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 2(4), 316-325. https://jurnal-tmit.com/index.php/home/article/view/296
Nur,  L.,  Baga,  L.  M.,  &  Tinaprilla,  N.  (2017).  Komunikasi  Bisnis  PT  Galih  Estetika Indonesia  dalam  Meningkatkan  Kemitraan  Ubi  Jalar.  Jurnal  Komunikasi Pembangunan, 15(2), 24–36. https://doi.org/10.46937/15201722793
Pakpahan,  R.  (2021).  Analisa  Pengaruh  Implementasi  Artificial  Intelligence  Dalam Kehidupan  Manusia.  JISICOM  (Journal  of  Information  System,  Informatics  and Computing), 5(2), 506-513. https://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom/article/view/616 Prabowo,  O.  H.,  Merthayasa,  A.,  &  Saebah,  N.  (2023).  Pemanfaatan  Teknologi Informasi  dan  Manajemen  Perubahan  pada  Kegiatan  Bisnis  di  Era  Globalisasi. Syntax Idea. https://www.jurnal.syntax-idea.co.id/index.php/syntax-
idea/article/view/2522
Purwantoro,  K.,  &  Kusumaningtyas,  D.  D.  (2023).  Kesenjangan  Brand  Identity  Dan Image  Terkait  Komunikasi  Perusahaan  Kepada  Pengguna.  Jurnal  Ilmiah Manajemen, Ekonomi dan Bisnis, 2(1), 63-80. https://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/JIMEB/article/view/594Rahmadani, R., Raharjo,  S.  T.,  &  Resnawaty,  R.  (2019).  Fungsi  Corporate  social  responsibility (CSR) Dalam Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat. Share : Social Work Journal, 8(2), 203. https://doi.org/10.24198/share.v8i2.20081
Raja, A. W. (2022). Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan PT. Riau Andalan Pulp  And  Paper  (RAPP)  Kepada  Masyarakat  Kelurahan  Pangkalan  Kerinci. https://repository.uir.ac.id/15301/
Ramadhani,  M.  R.,  &  Setiawati,  S.  D.  (2022). Analisis  Strategi  Eco-Branding  Brodo Indonesia  Melalui  Proyek  Lestari  (Studi  Kasus  Pada  Brodo  Indonesia). eProceedings of Management, 9(4). https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/management/arti cle/view/18275
Saleh,  A.  &  Sihite,  M.  (2020).  Strategi  komunikasi  untuk  program  corporate  social responsibility  dalam  pemberdayaan  masyarakat.  Jurnal  Interaksi:  Jurnal  Ilmu Komunikasi. https://jurnal.umsu.ac.id/index.php/interaksi/article/view/4134 Salwa, R., & Nasution, M. I. P. (2024). Inovasi Bisnis Organisasi Melalui Pemanfaatan Sistem  Dan  Teknologi  Informasi.  CEMERLANG:  Jurnal  Manajemen  dan Ekonomi Bisnis, 4(1), 21-31. https://prin.or.id/index.php/cemerlang/article/view/2228
Sepria, R. Z. (2022). Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSP) PT. Atika Tunggal  Mandiri  Di  Nagari  Manggilang  Kecamatan  Pangkalan  Koto  Baru Kabupaten Lima puluh. https://repository.uir.ac.id/18272/ Subandi.  (2011).  Qualitative  Description  as  one  Method  in  Performing  Arts  Study. Harmonia, 19, 173–179. https://ejournal.lumbungpare.org/index.php/sainmikum/article/view/41 Wibowo, P. S. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Sharp Indonesia di Era Pandemi Covid-19 dan Kenormalan Baru. Jurnal Komunikasi Profesional. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/jkp/article/view/3003
Zein,  A.  (2021).  Kecerdasan  Buatan  Dalam  Hal  Otomatisasi  Layanan.  Jurnal  Ilmu
Komputer. https://jurnal.pranataindonesia.ac.id/index.php/jik/article/view/96