## PENGEMBANGAN DAN EVALUASI SISTEM INFORMASI DI INSTALASI GIZI RSJ PROF DR SOEROJO MAGELANG
Basuki Wibowo 1) , Kusworo Adi 2) , Eko Sediono 3)
1)2)3) Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Diponegoro Jl. Prof. Soedarto No.1269, Tembalang, Kec. Tembalang, Kota Semarang, Jawa Tengah 50275
Email:bas_wibowo@yahoo.co.id

## Abstract
Nutrition installation is one of the important supporting service units in a hospital. In the Nutrition Installation of RSJ Prof. Dr. Soerojo Magelang, there are obstacles in the process of planning and supplying food needs including menu planning,  cooking  and  food  calculation,  where  it  still  performed  manually.  This  study  aims  to  develop  and  analyze information  systems  planning  and  procurement  of  food  needs  in  the  nutritional  installation  of  Prof.  Dr.  Soerojo Magelang.  Qualitative  analysis  to  identify  problems  is  done  through  in-depth  interviews  with  3  Nutrition  Installation coordinators. System development is carried out with the FAST stages. System operational testing is done by the Black Box method. The research subjects included all nutritionists in RSJ nutrition installations. Research variables include time  as  an  indicator  of  speed,  accuracy  as  accuracy  and  relevance  as  dynamic  data.  Evaluate  and  analyze  data  by evaluating using a questionnaire and comparing the weighted average results of the information system before and after the development of the system.The results of data analysis showed an increase in the quality of information. An increase in speed, accuracy, relevance of 28.0%, 25.0%, 21.3% respectively. Overall there was an increase in the quality of the information system by 24.7%. It can be concluded that with the development of the system, there has been an increase in the process of planning and supplying food needs more quickly, precisely and dynamically.
Keywords : Information Systems, Nutrition Installation, planning, procurement, foodstuffs

## Abstrak
Instalasi gizi merupakan salah satu unit pelayanan penunjang yang penting dalam sebuah rumah sakit. Di Instalasi Gizi RSJ Prof Dr Soerojo Magelang terdapat kendala dalam proses perencanaan dan pengadaan kebutuhan bahan makanan meliputi perencanaan menu, masakan serta perhitungan bahan makanan yang masih dilakukan secara manual. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengembangan dan analisa sistem informasi perencanaan dan pengadaan kebutuhan bahan makanan pada instalasi gizi RSJ Prof Dr Soerojo Magelang. Analisa kualitatif untuk mengidentifikasi masalah dilakukan melalui  wawancara  mendalam  kepada  3  koordinator  Instalasi  Gizi.  Pengembangan  sistem  dilakukan  dengan  tahapan FAST. Pengujian operasional sistem dilakukan dengan metode Black Box . Subjek penelitian meliputi seluruh ahli gizi yang  ada  pada  instalasi  gizi  RSJ.  Variabel  penelitian  meliputi  waktu  sebagai  indikator  kecepatan,  akurasi  sebagai ketepatan dan relevansi sebagai data yang dinamis. Evaluasi dan analisis data dengan penilaian menggunakan ceklis serta membandingkan hasil rata – rata tertimbang sistem informasi sebelum dan sesudah adanya pengembangan sistem. Hasil analisis  data  menunjukkan  terjadi  peningkatan  kualitas  informasi.  Terjadi  peningkatan  kecepatan,  akurasi,  relevansi masing-masing sebesar 28,0%, 25,0%, 21,3%. Secara keseluruhan terjadi peningkatan kualitas sistem informasi sebesar 24.7%. Dapat disimpulkan bahwa dengan adanya pengembangan sistem, telah terjadi peningkatan proses perencanaan dan pengadaan kebutuhan bahan makanan secara lebih cepat, tepat dan dinamis.
Kata Kunci : Sistem Informasi, Instalasi Gizi, perencanaan, pengadaan, bahan pangan

## 1. Pendahuluan
Penerapan  Sistem  Informasi  Rumah  Sakit  (SIMRS) telah  menjadi  kebutuhan  dasar  dalam  menunjang kelancaran  berbagai  unit  pelayanan  di  rumah  sakit, termasuk  aplikasinya  di  instalasi  gizi.[1]  RSJ. Magelang  (RSJS)  sebagai  rumah  sakit  tipe  A  secara umum  telah  menerapkan  SIMRS  sejak  tahun  2005.
Namun  dalam  operasionalnya  instalasi  gizi  belum memiliki  suatu  aplikasi  khusus  dalam  melakukan perencanaan  serta  perhitungan  kebutuhan  bahan makanan.[2] Pada kegiatan penyelenggaraan makanan di  instalasi  gizi  terdapat  proses  perencanaan  menu, perencanaan  kebutuhan  bahan  makanan  (BM), pengadaan  bahan  makanan  serta  penerimaan  bahan makanan yang diperlukan dalam menyusun kebutuhan
pengadaan bahan makanan.[3] Sistem informasi yang ada  pada  instalasi  gizi  dilakukan  dengan  membuat form – form dengan menggunakan aplikasi Microsoft Excel dan pengolahan data secara manual. Pengembangan  sistem  informasi  gizi  di  rumah  sakit diperlukan  dalam  mengoptimalkan  perawatan  nutrisi pada  pasien.[4]  Dalam  keseharian,  sistem  informasi yang  ada  pada  instalasi  gizi  RSJS  dirasa  belum berjalan secara optimal.
Adapun  kendala  dan  keterbatasan  sistem informasi  yang  ada  sekarang,  diantaranya  :  Adanya keterbatasan  dalam  integrasi  data  jumlah  pasien antara  sistem  informasi  instalasi  gizi  dengan  Sistem Informasi  Rumah  Sakit  (SIRS).  Proses  perencanaan menu  dan  perhitungan  kebutuhan  bahan  makanan berdasarkan  hari,  kelas,  waktu  penyajian,  jenis masakan,  jenis  bahan  makanan  yang  cukup  banyak dan  bervariatif  sehingga  membutuhkan  tenaga  serta waktu pengolahan yang lama. Penegakan standarisasi diperlukan  untuk  mengurangi  subyektifitas  petugas dalam  menentukan  menu,  masakan  serta  pemakaian jumlah kebutuhan bahan makanan. Adanya permasalahan  tersebut  tentu  berpengaruh  terhadap kualitas informasi yang dihasilkan.[5]
Upaya  pengembangan  SI  diperlukan  dalam meningkatkan  kualitas  informasi  meliputi  :  akurasi ( accurate ),  tepat  waktu (timeliness )  dan  relevan ( relevance ).  Penelitian  ini  bertujuan  melakukan pengembangan SI Perencanaan dan Pengadaan Menu Makanan  di  Instalasi  Gizi  RSJS  serta  melakukan evaluasi sistem sebelum dan sesudah ujicoba adanya pengembangan sistem informasi.

## 2. Metodologi Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  di.  RSJ.  Prof.  Dr.  Soerojo Magelang, Jl. Ahmad Yani 169 Magelang, Kabupaten Magelang, Propinsi Jawa Tengah. Jenis penelitian ini menggunkana  metode  kualitatif  dalam  proses identifikasi masalah pada setiap tahap pengembangan SI  Perencanaan  dan  Pengadaan  Menu  Makanan. Metode  kuantitatif  digunakan  dalam  mengukur kualitas  informasi  yang  dihasilkan  sebelum  dan sesudah dilakukan pengembangan. Variabel penelitian dalam pengembangan SI Perencanaan dan Pengadaan Menu Makanan di Instalasi Gizi RSJ. Prof. Dr. Soerojo Magelang  adalah  aspek  kualitas  informasi  meliputi akurasi, ketepatan waktu dan relevansi.[6]
Pada  penelitian  pendekatan  kualitatif  dilakukan dengan  melakukan  wawancara  mendalam  ( indepth interview ) dengan pengguna sistem. Pengguna sistem disini  ada  3  orang,  meliputi  :  Kepala  Instalasi  Gizi RSJ, Koordinator Bagian Perencanaan dan Pengadaan Bahan Makanan Instalasi Gizi RSJS serta Koordinator Produksi Instalasi Gizi RSJ.
Pendekatan  kuantitatif  digunakan  untuk  melakukan evaluasi terhadap kualitas informasi meliputi : akurasi, ketepatan  waktu,  dan  relevansi.  Evaluasi  dilakukan
sebelum  dilakukan  pengembangan  SI  dan  sesudah dilakukan  pengembangan  SI  evaluasi    dilakukan dengan  melakukan  pengisian  dengan  menggunakan kuesioner dan lembar ceklis.

## Gambar 1. Kerangka Konsep Penelitian

## Instrumen dan cara Penelitian
a. Instrumen Pengumpulan Data Instrumen pengumpulan data yang digunakan yaitu  dengan  melakukan  observasi  pada  sistem informasi  yang  berjalan  sekarang,  pedoman wawancara, dan ceklis penilaian kualitas informasi yang  dihasilkan  sebelum  dan  sesudah  ujicoba pengembangan  SI  Perencanaan  dan  Pengadaan Menu Makanan instalasi gizi RSJS.
b. Cara Penelitian Alur penelitian yang dilakukan pada penelitian ini sesuai  dengan  tahapan  pada  metodelogi  FAST, meliputi :[7]
1) Definisi Lingkup Tahapan  ini  akan  dilakukan  serangkaian kegiatan  untuk  mengetahui  adanya  masalah yang timbul dan peluang pengembangan yang ada dari sistem sekarang. Melakukan observasi dan wawancara langsung dari pengguna sistem dalam mendapatkan gambaran pengembangan SI.  Hal  tersebut  akan  berkaitan  dengan pemakaian  SI  Perencanaan  dan  Pengadaan Menu  Makanan  di  Instalasi  Gizi  RSJS  dan meminimalisir  masalah  yang  ada  pada  sistem yang sedang berjalan sekarang.
2) Analisis Permasalahan Pada tahapan ini akan dilakukan analisis untuk memperoleh  pemahaman  yang  lebih  jelas mengenai  alasan  pengembangan  sistem  baru, seperti mempelajari dan menganalisis SI yang berjalan  saat  ini  di  instalasi  gizi  RSJS  serta pada sistem yang akan dirancang.
3) Analisis Kebutuhan
Pada analisis kebutuhan dilakukan serangkaian kegiatan    dalam  pendefinisian  kebutuhan informasi  apa  saja  yang  dibutuhkan  dalam penyusunan  SI.  Informasi  tersebut  diperoleh dari pengguna SI Perencanaan dan Pengadaan Menu  Makanan  di  Instalasi  Gizi.  Pengguna sistem  disini  adalah  kepala  instalasi  gizi, koordinator perencanaan dan pengadaan  serta koordinator produksi instalasi Gizi.
4) Desain Logis Berdasarkan analisis kebutuhan sesuai dengan alur  bisnis  dalam  kegiatan  perencanaan  dan pengadaan  kebutuhan  bm  instalasi  gizi,  maka kemudian akan dibuat gambaran model sistem berupa  struktur  data,  bisnis  proses,  alur  data, serta  desain  antar  muka  ( user  interface ) pengguna sistem.
5) Analisis Keputusan
Menentukan  pilihan  sistem  yang  akan  dibuat dengan  mempertimbangkan  berbagai  masalah yang  ada  dengan  melihat  dari  segi  ekonomi, sumber  daya  serta  sarana  dan  prasarana  yang ada.  Menentukan Database  Managemen System (DBMS)  serta  Bahasa  pemprograman yang sesuai dengan SI Instalasi Gizi RSJS.
6) Desain fisik dan integrasi Merancang  SI  Perencanaan  dan  Pengadaan Menu  Makanan  di  instalasi  gizi  dengan perangkat  pemodelan  sistem  supaya  dapat sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna  dalam meningkatkan  kualitas  pengolahan  data, pencatatan,  dan  pelaporan.  Perancangan tersebut berupa perancangan input, basis data, output, serta perancangan desain antarmuka.
Gambar 2. Tampilan ERD sistem informasi perencanaan menu dan pengadaan bahan makanan
7) Konstruksi
Membangun  basis  data  dan  aplikasi  dengan menterjemahkan  hasil  rancangan  ke  dalam programan  komputer.  Pemprograman  dan manajemen  basis  data  dengan  menggunakan PHP MySQL.
Gambar 3. Tampilan dashboard dan informasi jumlah pasien.
Gambar 4. Tampilan jumlah pasien.
Gambar 5. Tampilan dashboard setting jenis masakan
Gambar 6. Tampilan dashboard setting jenis bahan makanan
Gambar 7. Tampilan dashboard setting diet
Gambar 8. Tampilan dashboard setting diet
Gambar 9. Tampilan pengajuan kebutuhan
bahan makanan
Gambar 10. Tampilan penerimaan kebutuhan bahan makanan Gambar 11. Tampilan prediksi pengajuan kebutuhan bahan makanan Pengujian
Pengujian  perangkat  lunak  dilakukan  dengan metode blackbox pada 15 tampilan menu sistem oleh  dua  orang  staf  IT  RSJS.  Pengujian dilakukan apakah fungsi, input dan output yang dihasilkan  program  sudah  sesuai  dengan spesifikasi yang diperlukan.[8]
8) Instalasi Sistem Merupakan  instalasi  sistem  yang  baru, diperlukan  adanya  suatu  proses  transisi  dari sistem  lama  ke  sistem  yang baru.  Operasional
sistem  akan  memerlukan  pelatihan  pada petugas yang mengoperasikan. Adanya dokumentasi  dalam  penggunaan  sistem  juga diperlukan dalam membantu pengguna sistem.

## Teknik Pengolahan dan Analisa Data
a. Pengolahan Data
Dimulai dari editing dan koding dengan cara meneliti setiap  form  pengumpulan  data  sehingga  data  yang dikumpulkan lengkap dan jelas. Kemudian data diolah secara manual dengan menghitung rata-rata tertimbang untuk mengetahui perbedaan kualitas data dengan  sistem  yang  ada  dengan  yang  akan dikembangkan.
b. Analisis Data
1) Analisis Isi ( content analysis )
Data  kualitatif  hasil  observasi  dan  wawancara  akan dilakukan  analisis  isi,  analisis  dalam  bentuk  naratif secara  sistematis  dan  obyektif.  Analisis  ini  juga
diperlukan  dalam  menemukan  permasalahan  pada sistem yang berjalan, menemukan kebutuhan pengguna serta menyempurnakan model. 2) Rata – rata tertimbang
Rata-rata  tertimbang  adalah  rata-rata  yang  dihitung berdasar  bobot  masing-masing  datanya.[9]  Analisis hasil  evaluasi  dari  sistem  menggunakan  rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut :
Evaluasi yang dilakukan adalah
membandingkan  angka  rata-rata  tertimbang  kualitas informasi  pada  SI  yang  lama  dan  juga  kualitas informasi pada SI yang sedang dikembangkan.
Pengukuran dilakukan dengan  menggunakan skala  Likert.  Skala  ini  terdiri  dari  macam  5  jawaban yaitu sangat setuju (SS), Setuju, (S), Ragu-ragu (RR), Tidak  Setuju  (TS),  Sangat  tidak  setuju  (STS).  Bobot jawaban ceklis pengukuran kualitas SI adalah sebagai berikut :[10] Sangat setuju (SS) = 5 Setuju (S) = 4 Ragu-ragu (RR) = 3 Tidak Setuju (TS) = 2 Sangat tidak setuju (STS) = 1
Metode  tersebut  akan  digunakan  sebagai materi  pre  dan  post  tes  sehingga  pengguna  aplikasi akan  diberikan  ceklis  pertanyaan  mengenai  kualitas informasi.  Ceklis  akan  diberikan  sebelum  pengguna aplikasi menggunakan aplikasi dengan mengisi ceklis kualitas  informasi  sesuai  sistem  yang  berjalan sekarang,  kemudian  pengguna  akan  diberikan  sistem baru yang setelah itu pengguna aplikasi akan diberikan ceklis  kualitas  informasi  yang  sama  dan  diisi  sesuai dengan  sistem  yang  baru.  Hasil  akan  dibandingkan antara sebelum dan sesudah dilakukan pengembangan SI. Evaluasi  SI  berguna  dalam  melihat  efektivitas suatu sistem.[11]
3. Hasil
Proses untuk mengidentifikasi permasalahan dilakukan  dengan  wawancara  mendalam.  Dari  hasil wawancara ditemukan beberapa permasalahan sedang berlangsung saat ini, yaitu:
a) Proses input jumlah pasien yang terlebih dahulu harus direkap dari komputer rekam medis oleh petugas instalasi  gizi.  Rekap  ini  dalam  prosesnya  dicatat  dan dihitung secara manual sehingga cukup menyita waktu serta rentan adanya kesalahan perhitungan.
b) Macam  menu,  masakan,  bahan  makanan  serta diet yang cukup banyak dan bervariatif.
c) Adanya subyektifitas petugas dalam menentukan jumlah  masakan  dan  bahan  makanan  dalam  proses perencanaan menu dan perhitungan kebutuhan bahan makanan.  Ketepatan  dalam  pemberian  jumlah  bahan
makanan  turut  memberikan  asupan  diet  yang  sesuai bagi pasien.
Hasil dan Analisis Penerapan SIMRS Hasil  perhitungan  rata-rata  tertimbang  dari  poin kuesioner  yang  diberikan  kepada  para  responden menunjukkan hsail sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil pengujian SI sebelum dan sesudah uji
coba
Dari tabel 4.48 diatas diketahui bahwa dengan adanya pengembangan SI Perencanaan dan Pengadaan Menu Makanan  pada  Instalasi  gizi  RSJS  telah  terjadi peningkatan kualitas informasi  sebesar 24.7 % , dari sistem sebelumnya sebesar 72.8 % meningkat menjadi 97.5 %.
Peningkatan paling banyak dari sisi waktu sebesar 28.0 %, dari sisi akurasi meningkat sebesar 25.0 % dan dari sisi relevansi terjadi kenaikan sebesar 21.3 %. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa secara keseluruhan  pengembangan  SI  Perencanaan  dan Pengadaan  Menu  Makanan  dapat  menghasilkan kualitas informasi  yang lebih baik dibanding dengan sistem sebelumnya.

## 4. Pembahasan
Sistem Informasi Perencanaan dan Pengadaan Kebutuhan Bahan Makanan ini dikembangkan dengan metode pengembangan sistem Framework  for  The  Application  of  System  Thinking (FAST) yang dijabarkan dalam  tabel studi kelayakan yang  menunjukkan  bahwa  pengembangan  SI Perencanaan  dan  Pengadaan  Menu  Makanan  di instalasi  gizi  RSJS  ini  memang  layak  untuk dikembangkan.  Pengembangan  SI  Perencanaan  dan Pengadaan  Menu  Makanan  memungkinkan  petugas instalasi  gizi  dapat  melakukan  analisis  perhitungan bahan  pangan  dengan  lebih  dinamis,  efisien  dan akurat.  Asupan  diet  yang  tidak  sesuai  dengan kebutuhan  dapat  membutuhkan  waktu  perawatan pasien yang lebih lama.[3]
Pengembangan SI Perencanaan dan Pengadaan  Menu  Makanan  dibuat  dengan user interface yang  cukup  mudah  dalam  pengunaan. Dalam operasionalnya data jumlah pasien teritegrasi dengan SIRS dan  secara  otomatis akan diinput oleh sistem  sesuai  dengan  kelas  perawatan  pasien. Integrasi  ini  juga  meminimalisir  kesalahan  yang dilakukan  petugas  terutama  dalam  input  jumlah pasien. Sistem ini memiliki basis data standar menu, masakan,  bahan  makanan,  serta  diet  pasien  sesuai
pedoman Peraturan Pemberian Makan Rumah Sakit. Basis  data  memungkinkan  pengguna  mengakses, membuat,    memelihara  dan  mengontrol  basis  data secara praktis dan efisien.[12][13] Penggunaan basis data ini juga mengurangi subyektifitas petugas dalam menentukan  jumlah  masakan  dan  bahan  makanan yang  digunakan.  Kualitas  makanan  juga  turut berpengaruh terhadap kepuasan pasien.[14]
Sistem ini dapat memberikan informasi pada penggunaan jenis masakan serta bahan makanan yang paling  banyak  digunakan.  Apakah  memang  bahan makanan dengan penggunaan paling banyak otomatis menggunakan  biaya  tertinggi.  Bilamana  ada  bahan makanan dengan penggunaan sedikit namun berbiaya tinggi,  mungkin  dapat  lebih  diperhatikan  dan diperhitungkan serta dapat dipikirkan juga alternatif penggantinya.  Sistem  ini  juga  dapat  menghitung perkiraan  kebutuhan  bahan  makanan  untuk  bulan  - bulan  berikutnya  berdasarkan  jumlah  pasien  dan pemakaian bahan makanan sebelumnya.
Perbandingan sistem lama dengan sistem yang telah dikembangkan dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 2.  Perbandingan SI sebelum dengan sesudah dikembangkan
SI  Perencanaan  dan  Pengadaan  Menu Makanan  dibuat  dengan  PHP  MySQL.  Sebelum program  diaplikasikan  terlebih  dahulu  dilakukan pengujian fungsi program dengan metode Black Box . Pengujian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah fungsi  -  fungsi program  yang  ada  beserta  input  dan outputnya dapat berfungsi dan berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Pengujian dilakukan pada instalasi gizi RSJS dengan menggunakan Microsoft Windows 10 dan browser Mozilla Firefox. Pengujian pada 15 tampilan  SI  Perencanaan  dan  Pengadaan  Menu Makanan didapatkan hasil bahwa program ini dapat berjalan  sesuai  dengan  harapan  dan  siap diaplikasikan.
Secara keseluruhan telah terjadi peningkatan kualitas  informasi    sebesar  24.7  %  dari  sistem sebelumnya  sebesar  72.8  %  meningkat  menjadi
97.5%.  Bila  dalam  skala  likert  STS  dan  TS dikategorikan  sebagai Negatif  Scale serta  S  dan  SS sebagai positif  scale ,  maka  angka  rata  –  rata positif scale yang lebih besar adalah menunjukkan perbaikan pada  sistem.[15]  Adanya  peningkatan  kualitas informasi juga berkaitan dengan kepuasan pengguna yang berdampak pada keberhasilan sistem tersebut.[16]
5. Kesimpulan
Pengembangan  Sistem  Informasi  Perencanaan  dan Pengadaan Kebutuhan Bahan Makanan terbukti dapat meningkatkan akurasi, menurunkan lama waktu kerja serta  meningkatkan  relevansi  sehingga  proses perencanaan  menu  dan  pengadaan  kebutuhan  bahan makanan  di  Instalasi  gizi  RSJS  dapat  dilakukan dengan lebih cepat, tepat dan dinamis.

## Daftar Pustaka
[1] Kementrian  Kesehatan  RI, Permenkes  Nomor 1171/MENKES/PER/VI/2011 . Indonesia, 2011.
[2] “RSJS - Bersama Menjadi Bintang,” RSJ Prof Dr Soerojo  Magelang ,  2018.  [Online].  Available: https://rsjsoerojo.co.id/sejarah-singkat/. [Accessed: 24-May-2018].
[3] Departemen  Kesehatan  RI.  Direktorat  Gizi Masyarakat, Pedoman  Pelayanan  Gizi  Rumah Sakit . Jakarta, 2015.
[4] S.  Roberts,  A.  Marshall,  and  W.  Chaboyer, “Hospital  staffs’  perceptions  of  an  electronic program to engage patients in nutrition care at the bedside: A qualitative study,” BMC Med. Inform. Decis. Mak. , vol. 17, no. 1, pp. 1–12, 2017.
[5] L.  B.  Whitten, Systems  analysis  and  design methods , 7th ed. Mcgraw-Hill, 2005.
[6] Jogiyanto, Analisis dan Desain Sistem Informasi : Pendekatan  Terstruktur  Teori  Dan  Praktek Aplikasi Bisnis . Yogyakarta: Penerbit Andi, 2005.
[7] J.  L.  Whitten et  al. , System  Analysis  &  Design Methods , Seventh Ed. McGraw-Hill Irwin, 2007.
[8] Ayuliana,  “Testing  dan  Implementasi,”  2009. [Online].
Available:
http://rifiana.staff.gunadarma.ac.id/.  [Accessed: 04-Jul-2019].
[9] Furqon, Statistika  Terapan  untuk  Penelitian . Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2004.
[10] Sugiyono, Metode  Penelitian  Manajemen . Bandung: Alfabeta, 2014.
[11] M.  B.  Whitehorn  M, Seluk  Beluk  Database Relasional . Jakarta: Erlangga, 2003.
[12] Nugroho, Perancangan dan Implementasi sistem Basis Data . Yogyakarta: Penerbit ANDI, 2011.
[13] A.  Kadir, Konsep  dan  tuntunan  Praktis  Basis Data . Yogyakarta: Penerbit ANDI, 2011.
[14] G. Messina, R. Fenucci, F. Vencia, F. Niccolini, C. Quercioli, and N. Nante, “Patients’ evaluation of hospital  foodservice  quality  in  Italy:  What  do patients really value?,” Public  Health Nutr. , vol.
16, no. 4, pp. 730–737, 2013.
[15] A. Jan, Losby., Wetmore, Using Likert Scales in Evaluation  Survey  Work .  CDC  Coffee  Break, 2012.
[16] A. R. Montazemi, “Factors Affecting Information Satisfaction in the Context of the Small Business Environment.,”  V  12(2).,  MIS  Quarterly,  1988, pp. 236–256.