PENGARUH PREVENTION, PROMOTION FOCUS, DAN

## ONLINE CONSUMER REVIEWS TERHADAP PURCHASE INTENTION TRAVELOKA

## Dani Junaedi Santoso
School of Business Management Universitas Ciputra Surabaya E-mail: junaedisantoso26@gmail.com
Abstract: This  study  discusses  the  psychological  influence  of  human  characteristics  on  an  interest  in buying online travel agent services such as Traveloka in Surabaya. Where it takes 210 respondents who have  characteristics  such  as  being  17  years  old  and  above,  having  an  Identity  Card,  and  using  the Traveloka application. Questionnaires that have been processed are 214 questionnaires. The variables in this study use variables from regulatory focus theory, namely, prevention focus and promotion focus, and use online consumer reviews variables. Where the three independent variables will be tested whether they have a relationship and influence on purchase intention. The indicators for the prevention focus variable are  3  indicators,  promotion  focus  is  4  indicators,  online  consumer  reviews  are  10  indicators,  and purchase intention has 4 indicators. In the relationship between prevention focus on purchase intention, it was  found  that  there  was  no  positive  and  significant  effect  (sig  value  =  0.051).  In  contrast  to  the promotion focus variable which has a positive and significant influence on purchase intention (sig value = 0.005). This also applies to the relationship between online consumer reviews and purchase intention, where the results obtained are positive and significant (sig = 0.000).
Keywords: Prevention Focus, Promotion Focus, Online Consumer Reviews, Purchase Intention.
Abstrak: Penelitian  ini  membahas  tentang  pengaruh  psikologi  karakteristik  manusia  terhadap  suatu minat  pembelian  pada  jasa  agen  travel  online  seperti  Traveloka  di  Surabaya.  Dimana  dibutuhkan  210 responden yang memiliki karakteristik seperti berumur 17 tahun keatas, memiliki Kartu Tanda Penduduk, dan  memakai  aplikasi  Traveloka.  Kuesioner  yang  telah  dapat  diolah  sebanyak  214  kuesioner.  Variabel pada penelitian ini memakai variabel dari regulatory focus theory yaitu, prevention focus dan promotion focus,  serta  memakai  variabel  online  consumer  reviews.  Dimana  ketiga  variabel  bebas  tersebut  akan diuji  apakah  memiliki  hubungan  dan  pengaruh  terhadap  purchase  intention.  Indikator  pada  variabel prevention  focus  sebanyak 3  indikator,  promotion  focus  sebanyak  4  indikator,  online  consumer  reviews sebanyak  10  indikator,  dan  purchase  intention  memiliki  4  indikator.  Pada  hubungan  prevention  focus terhadap  purchase  intention,  dihasilkan  bahwa  tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  (nilai sig=0,051).  Berbeda  dengan  variabel  promotion  focus  yang  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  purchase  intention  (nilai  sig=0,005).  Hal  ini  juga  berlaku  pada  hubungan  online  consumer reviews  terhadap  purchase  intention,  dimana  hasil  yang  didapatkan  adalah  berpengaruh  positif  dan signifikan (nilai sig=0,000).
Kata kunci: Prevention Focus, Promotion Focus, Online Consumer Reviews, Purchase Intention.

## PENDAHULUAN
Menurut Lu, Y. (2017) dimana revolusi industri 4.0 (Gambar 1.2) yang diduga berasal dari Jerman ini, memiliki  keterkaitan  dengan  internet  of  things  (IoT),  cyber  physical  system  (CPS),  information  and communications  technology  (ICT),  enterprise  architecture  (EA),  dan  enterprise  integration  (EI).  Tujuan revolusi industri 4.0 ini adalah mencapai titik tertinggi dalam efisiensi, produksi, dan sistem otomatis. Untuk mencapai  tujuan  tersebut,  industri  4.0  membutuhkan  fitur  atau  sistem  seperti  digitalisasi,  produksi berdasarkan permintaan pelanggan, interaksi antara manusia dan mesin, serta penambahan nilai terhadap jasa dan  bisnis  lainnya  (Pencarelli,  2020). Internet  of  Things bukanlah  teknologi  atau  benda  nyata,  namun  IoT adalah sebuah koneksi yang dapat bekerja menjadi apapun dengan teknologi yang berbeda-beda (Ande et al., 2020). Hal ini didukung oleh Nauman et al., (2019) yang menyatakan bahwa, IoT dapat menjadi apapun jika sebuah teknologi menggunakan koneksi tersebut melewati kabel (wired) maupun tanpa kabel (wireless).
Internet  merupakan  koneksi  yang  dapat  menjadi  apapun,  dimana  koneksi  tersebut  dapat  ditemui  di seluruh  dunia.  Pada  Gambar  1.3,  kurang  lebih  4.950  juta  jiwa  di  dunia  yang  telah  menggunakan  internet sebagai komunikasi, bekerja, belajar, dan lain sebagainya. Masyarakat negara Indonesia juga mengkonsumsi internet  secara  rutin  dengan  menggunakan smartphone , tablet¸ ataupun  laptop.  Pada  Gambar  1.4,  diketahui bahwa  selisih  persentase  antara  tahun  2021  dengan  tahun  2022  sebesar  20,2%.  Dimana  akses  internet melewati perangkat seluler di Indonesia sangat naik pada  tahun 2022. Akibatnya adalah jumlah smartphone dan tablet melebihi jumlah penduduk di Indonesia pada awal tahun 2022.
Pengguna  internet  di  Indonesia  dapat  dilihat  di  Gambar  1.5  bahwa  ada  204,7  juta  jiwa  dari  jumlah penduduk  sebanyak  277,7  juta  jiwa  yang  telah  menggunakan  internet  pada  awal  tahun  2022  (Gambar  1.5). Dapat diketahui bahwa hanya kurang lebih 70 juta jiwa yang tidak mengakses internet di Indonesia. Terdapat banyak  hal  yang  terhubung  bersama-sama  melalui  platform  manajemen.  Platform  tersebut  terdiri  dari manajemen  koneksi,  ancaman  dan  keamanan,  analisis  data,  penyimpanan  dan  proses  data,  serta  manajemen respon  pada  semua  hal  (Ande  et  al.,  2020).  Menurut  Pencarelli  (2020)  internet  yang  telah  berkembang  ini dapat mengubah model bisnis ke beberapa sektor ekonomi di dunia ini, salah satunya agen travel online atau platform  pariwisata.  Dimana  agen  travel  online  ini  memberikan  nilai  tambah  pada  pelayanannya,  seperti keamanan dalam bertransaksi, penyimpanan dan proses pembelian, serta manajemen respon.
Agen  travel  online  memanfaatkan internet  of  things untuk  memberikan  pelayanan  yang  nyaman, mudah,  dan  sederhana  untuk  para  pelanggannya.  Aplikasi  travel  online,  salah  satunya  adalah  Traveloka. Traveloka merupakan agen travel online yang memakai internet of things atau koneksi internet sebagai media transaksi yang memudahkan pelanggan untuk membeli tiket transportasi jarak jauh, menyewa hotel, dan lain sebagainya. Traveloka telah mengumumkan pada Gambar 1.6, bahwa ada lima kota yang memiliki partisipasi mitra terbanyak di Traveloka. Salah satu dari lima kota tersebut adalah Surabaya. Dimana Surabaya memiliki penduduk  2,9  juta  jiwa  pada  awal  tahun  2020,  diantaranya  adalah  pengguna  atau  mitra  Traveloka  yang terdaftar.
Traveloka  merupakan  aplikasi  yang  bisa  diakses  dengan  internet  melalui  perangkat  seluler  maupun komputer/laptop. Dengan menggunakan perangkat seluler dan laptop/komputer, masyarakat Indonesia dengan mudahnya  mengakses  aplikasi  Traveloka  untuk  bertransaksi  seperti  membeli  tiket  pesawat,  kereta,  dan transportasi  lainnya,  serta  menyewa  kamar  hotel  untuk  menginap,  dan  lain  sebagainya.  Traveloka  juga menyediakan  fitur online  consumer  reviews pada  saat  pelanggan  melihat-lihat product  list .  Dimana product list di Traveloka disediakan penilaian rata-rata dari beberapa konsumen. Seperti pada Gambar 1.7, penilaian- penilaian yang Traveloka sediakan seperti, kenyamanan, pelayanan, kebersihan, makanan, dan lokasi, dengan memberikan bintang pada setiap indikator penilaian tersebut (pada menu akomodasi). Selain penilaian dengan bintang,  Traveloka  juga  menyediakan  tempat  untuk  konsumen  memberikan  komentar  terhadap  hotel  yang telah disewa.
Penilaian yang diberikan dapat dibaca oleh calon konsumen dan konsumen lainnya. Dimana penilaian yang  diberikan,  dapat  diisi  oleh  kehendak  konsumen  seperti  memberitahukan  kelebihan  dan  kekurangan fasilitas  kamar  hotel  tersebut,  dan  lain  sebagainya.  Para  konsumen  memiliki  beberapa  karakteristik  yang berbeda-beda.  Seperti  pada regulatory  focus  theory yang  dibagi  menjadi  2  golongan  besar,  yaitu promotion dan prevention focus . Perbedaan  dari promotion dan prevention  focus adalah  dimana promotion  focus lebih
mementingkan pada hasil yang positif dan prevention focus yang mementingkan pada hasil yang negatif (Hsu et  al.,  2017).  Dimana  karakteristik  manusia  yang  dapat  memunculkan  minat  beli  pada  aplikasi  Traveloka secara online dan pengaruh online consumer reviews terhadap minat beli. Maka, pertanyaan untuk penelitian ini antara lain : (1) apakah prevention focus berpengaruh terhadap purchase intention pada pembelian online Traveloka?,  (2)  apakah promotion  focus berpengaruh  terhadap purchase  intention pada  pembelian  online Traveloka?,  (3)  apakah online  consumer  reviews berpengaruh  terhadap purchase  intention pada  pembelian online Traveloka?

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
Regulatory  focus  theory mempelajari  tentang  respon  manusia  dengan  didasari  oleh  karakteristik terhadap stimulus positif atau stimulus negatif (Senbeto & Hon, 2019). Dimana karakteristik manusia tersebut berbeda-beda. Maka dari itu, dalam teori regulatory focus dibagi menjadi dua macam yaitu, promotion focus dan prevention  focus (Pham  &  Avnet,  2004). Promotion  focus adalah  karakteristik  manusia  yang  suka tantangan,  sesuatu  yang  baru,  suka  mencoba-coba,  dan  berani  untuk  menghadapi  risiko  serta  kebanyakan pribadi tersebut merupakan  pribadi  yang memiliki sifat  hedonisme. Di samping itu, prevention focus adalah karakteristik  manusia  yang  berjaga-jaga,  lebih  loyal,  dan  mencari  hal  yang  aman  bagi  individu  tersebut (Higgins  &  Pinelli,  2020).  Pada  akhirnya, promotion  focus dan prevention  focus memberikan  pengaruh terhadap psikologis manusia tentang mendapatkan ( gains ) atau kehilangan ( losses ). Prevention focus adalah karakteristik atau psikologi manusia yang lebih fokus kepada berbagai keamanan, seperti safety, security, dan protection (Bilgili et al., 2016). Selain itu, pada Gamache et al., (2020) prevention focus juga menggambarkan perhatian dan akurasi sebagai indikatornya. Maka dari itu, indikator dari prevention focus adalah Keamanan (security,  safety,  protection),  perhatian,  akurasi.  Menurut  Higgins  (2020),  pribadi  yang  memiliki  karakter promotion  focus ,  maka  pribadi  tersebut  dapat  dikatakan  sebagai  pribadi  yang  hedonisme.  Ada  beberapa indikator pada promotion focus , antara lain (Gamache et al., 2020): antusias terhadap tujuan, antusias terhadap keinginan, optimis, fokus kepada hasil yang positif.
Digital  interaction ini  mempelajari  tentang  individu  atau  kelompok  yang  berinteraksi  dengan  orang lain secara digital atau tidak langsung. Pada digital interaction, terdapat teori E-WOM atau electronic word of mouth . Electronic word of mouth telah menjadi sesuatu yang penting bagi para pelanggan online (Zhu et al., 2020).  Pada  teori  E-WOM,  terdapat online  consumer reviews  atau  OCRs  (Filieri,  2016)  yang  merupakan penilaian-penilaian  yang  diberikan  oleh  pelanggan  lainnya  pada  sebuah  produk/jasa  tersebut  secara  daring atau  online  (Filieri,  2016).  Zhu  et  al,  (2020)  mengutip  pada  jurnal  Filieri  (2015),  Jiang  &  Benbasat (2004,2007),  dan  Qiu  &  Lim  (2012),  dimana  online  reviews  ini  memiliki  beberapa  indikator  seperti: Adequacy , tingkat rincian informasi dan tingkat kebutuhan pelanggan. Depth , sedalam apa kerincian informasi yang  ada. Reliability ,  sedalam  apa  informasi  tersebut  dapat  dipercaya. Relevancy ,  tingkat  konsistensi  dari informasi  yang  didapat  dengan  informasi  yang  ingin  diterima  konsumen. Understandability ,  memahami informasi  pada  ulasan  yang  ada. Conciseness ,  pendapat  terhadap  informasi  ulasan  dari  pelanggan. Completeness ,  dimana  informasi  terdiri  dari  informasi  yang  diperlukan  dan  lengkap. Accuracy ,  pendapat pelanggan terhadap kebenaran ulasan. Factually , logika yang didasarkan atas fakta tentang produk atau jasa tanpa  ulasan  subyektif. Diagnosticity ,  dimana  pelanggan  membuat  keputusan  berdasarkan  informasi  dari ulasan online.
Purchase intention adalah sebuah keinginan atau minat untuk membeli produk atau jasa (Pena-Gracia et al., 2020). Hanjani & Widodo (2019) mengutip dari Kotler & Keller (2016) yang mengungkapkan bahwa purchase  intention tidak  hanya  keinginan  minat  beli  pada  suatu  produk  atau  jasa,  namun  didasari  dengan berbagai pengalaman dan penggunaan. Purchase intention memiliki beberapa dimensi yang dapat diuji, antara lain:  (a)  Minat  Transaksional  yang  merupakan  minat  seseorang  pada  suatu  produk  atau  jasa.  (b)  Minat Referensial  adalah  minat  untuk  memberikan  referensi  pada  pelanggan  lainnya.  (c)  Minat  Preferensial merupakan  minat  seseorang  memilih  produk  menjadi  pilihan  pertama.  (d)  Minat  Eksploratif  adalah  minat pelanggan dalam menggali informasi lebih lanjut pada suatu produk atau jasa.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian  pertama,  dilakukan  oleh  Hsu  et  al,  (2017),  dimana  penelitian  ini  berjudul  “ Exploring  The Effects of Online Customer Reviews, Regulatory Focus, and Product Type On Purchase Intention: Perceived Justice  as  A  Moderator ”.  Penelitian  tersebut  menggunakan  metode  eksperimen  dengan  menyebarkan kuesioner kepada responden yang bersangkutan. Pada penelitian ini, Hsu et al, (2017) menggunakan variable online  consumer reviews dan regulatory  focus ,  serta purchase  intention sebagai  variable  dependen  nya. Penelitian  yang  dilakukan  Hsu  et  al,  (2017)  adalah  penelitian  eksperimen  dengan  membandingkan  2 eksperimen  yang  berbeda.  Dimana  eksperimen  pertama  adalah  gabungan  dari regulatory  focus dan online consumer  reviews terhadap purchase  intention .  Pada  eksperimen  pertama  ini,  didapatkan  bahwa promotion focus berbanding  positif  terhadap purchase  intention ,  dimana promotion  focus akan  menciptakan purchase intention yang kuat  dibandingkan saat  menerima informasi  negatif  terhadap produk  atau jasa tersebut. Hasil kedua  pada  eksperimen  pertama  yaitu, prevention  focus berbanding  negatif  terhadap purchase  intention . Prevention  focus akan  menciptakan purchase  intention yang  lemah  dibandingkan  saat  menerima  informasi positif terhadap produk atau jasa tersebut. Pada eksperimen kedua dari penelitian Hsu et al, (2017) ini, dimana pengaruh online consumer reviews dan regulatory focus terhadap purchase intention dengan perceived justice sebagai  moderasi.  Hasil  yang  didapatkan  adalah regulatory  focus berpengaruh  negatif  terhadap purchase intention .  Dimana  pada  saat  pelanggan  tersebut  sedang  mencari  produk  atau  jasa,  maka  akan  menghasilkan purchase intention yang lemah dibandingkan pada saat pelanggan tersebut sudah berpengalaman pada produk atau jasa tersebut. Pada penelitian eksperimen ini, relevansi yang didapat adalah promotion focus berpengaruh positif terhadap purchase intention dan prevention focus berpengaruh negatif terhadap purchase intention . Penelitian kedua dilakukan oleh Fazeli et al., (2019) yang berjudul, “ Digital Buying Behavior: The Role of Regulatory Fit and Self‐Construal in Online Luxury Goods Purchase Intentions ”. Pada penelitian tersebut menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner tentang digital buying behavior pada online luxury goods (Fazeli et al., 2020). Variabel yang digunakan oleh Fazeli et al, (2019) adalah regulatory focus yang  terdiri  dari promotion  focus dan prevention  focus sebagai  X1, purchase  intention yang  menjadi  Y, regulatory fit yang menjadi M1, dan self-construal sebagai M2. Pada penelitian pertamanya, dimana hasil dari penelitian  tersebut  adalah promotion  focus secara  signifikan  akan  membeli  produk  mewah  secara online , namun hubungan prevention focus dengan purchase intention tidak signifikan. Maka dari itu, relevansi yang didapat dari penelitian tersebut adalah dimana promotion focus memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention , namun prevention focus tidak.
Pada  penelitian  ketiga,  Sari  &  Mitafitrotin  (2020)  membahas  tentang  “ Perceived  Price,  Product Design, dan Online  Customer  Review Terhadap Purchase  Intention Pada  Produk  Wardah  di Marketplace Shopee Mall ”.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  uji  linear  berganda  dengan menyebarkan  kuesioner  online.  Pada  penelitian  Sari  &  Mitafitrotin  (2020),  menganalisa  tentang  pengaruh perceived  price (X1), product  design (X2),  dan online  consumer  reviews (X3)  terhadap purchase  intention (Y).  Pada  penelitian  tersebut,  didapatkan  hasil  dimana  X1  atau perceived  price memiliki  hubungan  yang signifikan  nyata  dan  berpengaruh  positif  terhadap purchase  intention .  Kedua,  hasil  pada  X2  atau product design adalah product design memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap purchase intention . Ketiga, dimana  X3  yaitu online  consumer  reviews berhubungan  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention (Sari & Mitaftrotin, 2020). Penelitian ini memiliki relevansi yaitu dimana online consumer reviews memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap purchase intention .
Penelitian keempat dilakukan oleh Dewi & Artanti (2020), dimana penelitian tersebut berjudul, “Peran Online Customer Review , City Image dan Perceived Price terhadap Purchase Intention pada Wisata Kuliner Surabaya”.  Pada  penelitian  Dewi  &  Artanti  (2020),  variabel  yang  digunakan  ada  3  macam,  yaitu online consumer  reviews,  city  image ,  dan perceived  price ,  serta  variabel  Y  yang  digunakan  adalah purchase intention . Metode yang dilakukan oleh Dewi & Artanti (2020) adalah kuantitatif dengan penyebaran kuesioner online . Hasil yang diperoleh pada penelitian tersebut adalah online consumer reviews yang sebagai variabel X1, menghasilkan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap purchase intention , dengan kenaikan 0,172 koefisien. Variable kedua yaitu city  image memiliki kenaikan 0,366 koefisien  yang bernilai positif terhadap purchase  intention ,  dimana  dengan  kenaikan  tersebut  semakin  banyak  kenaikan  yang  dihasilkan,  maka semakin meningkat purchase intention -nya (Dewi & Artanti, 2020). Hasil ketiga, dimana variabel perceived price mengalami  kenaikan  0,317  yang  mengartikan  bahwa  persepsi  responden  yang  semakin  baik,  akan menghasilkan purchase  intention yang  lebih  tinggi.  Pada  penelitian  Dewi  &  Artanti  (2020),  memiliki
relevansi dimana pengaruh online consumer reviews menghasilkan nilai yang positif dan signifikan terhadap purchase intention .
Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
Keterhubungan antara prevention focus dengan purchase intention Terkait  dengan  beberapa  penelitian  terdahulu  tentang  pengaruh prevention  focus terhadap purchase intention , khususnya pada penelitian yang dilakukan oleh Hsu et al, (2017) tentang efek regulatory focus dan online  consumer  reviews terhadap purchase  intention dengan  dimoderasi  oleh perceived  justice .  Pada penelitian  tersebut,  didapatkan  hasil  bahwa prevention  focus memiliki  hubungan  negatif  signifikan  terhadap purchase intention , dimana saat prevention focus meningkat, maka purchase intention akan semakin menurun. Penelitian kedua yang dilakukan oleh Fazeli  et  al,  (2019),  dimana penelitian ini  membahas  tentang perilaku pembelian digital yang memakai regulatory focus sebagai variabel dependen dan purchase intention sebagai variabel independen. Hasil yang dicapai oleh Fazeli et al, (2019) adalah prevention focus berpengaruh negatif signifikan terhadap purchase intention pada pembelian barang mewah online . Dapat dibuktikan bahwa hasil dari kedua penelitian tersebut hipotesis pertama diusulkan sebagai berikut:
H1: prevention focus tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
Keterhubungan antara promotion focus dengan purchase intention Berdasarkan beberapa penelitian terdahulu, seperti yang dikemukakan oleh Fazeli et al, (2019), dimana penelitian  tersebut  membahas  tentang  perilaku  pembelian digital yang  menggunakan regulatory  focus dan purchase intention sebagai variabelnya, dengan menggunakan metode kuantitatif dan menyebarkan kuesioner online ,  dapat  diketahui  hasil  yang  didapatkan  adalah promotion  focus memiliki  pengaruh  positif  signifikan terhadap purchase  intention pada  pembelian  barang  mewah  secara online .  Pada  saat promotion  focus meningkat,  maka purchase  intention pun  juga  ikut  meningkat.  Penelitian  ini  juga  diteliti  oleh  Cai  &  Leung (2020) pada study 1, dimana penelitian tersebut membahas tentang apakah construal mindset dan regulatory focus berpengaruh  terhadap purchase  intention pada  pembelian  makan-antar  secara online .  Hasil  yang didapatkan  oleh  Cai  &  Leung  (2020)  adalah construal  mindset bekerja  dengan  baik  saat  mendapatkan promotion  framed yang  didasari  oleh promotion  focus ,  maka purchase  intention akan  meningkat  dibanding saat menerima prevention framed yang didasari oleh prevention focus . Dengan begitu, hipotesis kedua akan diusulkan seperti:
H2: promotion focus berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
Keterhubungan antara online consumer reviews dengan purchase intention Sari  &  Mitafitrotin  (2020)  membahas  tentang pengaruh  perceived  price,  product  design ,  dan online consumer  reviews terhadap purchase  intention pada  produk  Wardah  di  Shopee Mall .  penelitian  ini menemukan  bahwa  hubungan online  consumer  reviews memiliki  pengaruh  positif  signifikan  terhadap purchase  intention .  Dimana  setiap  kali online  consumer  reviews mengalami  peningkatan,  maka purchase intention juga  meningkat.  Hal  ini  juga  dikemukakan  oleh  Dewi  &  Artanti  (2020)  yang  membahas  tentang peran online  consumer  reviews , city  image ,  dan perceived  price terhadap purchase  intention pada  wisata kuliner  Surabaya.  Dimana online  consumer  reviews juga  mempengaruhi purchase  intention secara  positif signifikan. Maka, hipotesis ketiga akan diusulkan sebagai berikut: H3: online consumer reviews berpengaruh signifikan terhadap purchase intention
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan dengan memakai metode kuantitatif, dimana menurut Sugiyono (2021) metode kuantitatif  dapat  disebut  sebagai  metode  positivistik.  Metode  tersebut  telah  memenuhi  kaidah  ilmiah  yaitu konkrit,  objektif,  terukur,  rasional,  sistematis,  dan  dapat  diulang.  Dengan  metode  kuantitatif,  teknik pengambilan  data  yang  digunakan  adalah  melalui  kuesioner  online  seperti  google  form  kepada  responden tertentu.  Populasi  yang  dipakai  untuk  penelitian  antara  lain:  (1)  Menggunakan  aplikasi  Traveloka,  karena responden yang dibutuhkan pada penelitian ini adalah responden yang telah menjadi pelanggan Traveloka. (2) Memiliki Kartu Tanda Penduduk atau KTP, karena pada saat menggunakan Traveloka pelanggan diharapkan untuk mengisi data diri dengan menggunakan KTP. (3) Berdomisili di Surabaya, karena Surabaya merupakan lima kota teratas dengan partisipasi mitra Traveloka terbanyak.
Sampel yang terdiri dari populasi tersebut dapat menghasilkan kesimpulan pada penelitian. Pada Hair et al., (2017) diketahui bahwa rumus untuk menentukan sampel adalah 10 kali dari indikator yang digunakan pada penelitian tersebut. Penelitian ini menentukan ukuran sampel dengan menggunakan teori dari Hair et al., (2017) dimana indikator yang didapatkan sejumlah 21. Maka dari itu, hasil dari perkalian antara 10 dengan 21 indikator  menghasilkan  jumlah  sampel  sebanyak  210.  Skala  pengukuran  pada  penelitian  ini  menggunakan metode  five  likert  scale.  Dimana  five  likert  scale  menggunakan  penilaian  dari  angka  1  hingga  5  dengan keterangan seperti, 1: Sangat Tidak Setuju, 2: Tidak Setuju, 3: Kurang Setuju, 4: Setuju, 5: Sangat Setuju.
Tabel 1.1 Variabel dan Definisi Operasional Variabel Definisi Operasional Variabel Indikator Sumber Prevention focus Salah satu jenis dari regulatory focus , dimana menjelaskan tentang kepribadian manusia yang sangat berhati-hati dan berfokus kepada security, safety, dan protection.
- Keamanan - Perhatian - Akurasi Gamac he et al., (2020) Promotion focus Salah satu jenis dari regulatory focus , dimana menjelaskan tentang kepribadian manusia yang menyukai hal-hal baru, dan fokus pada tujuan. Menurut Higgins (2020) individu - Antusias terhadap tujuan - Antusias terhadap keinginan
- Optimis - Fokus kepada hasil yang positif Gamac he et al., (2020)

## Metode Analisis Data
Pengambilan  data  akan  dilakukan  secara  sistematis  oleh  peneliti,  dimana  pengambilan  data  akan dilakukan secara online melalui kuesioner yang disebut google form. Tahap pertama dalam pengambilan data yaitu  membuat  kuesioner  sesuai  dengan  indikator  yang  ada.  Indikator-indikator  terpilih  dari  masing-masing variabel  independen  akan  diubah  menjadi  pertanyaan  dan  disusun  secara  sistematis.  Kedua,  peneliti  akan membuat  kuesioner  online  dengan  google  form  sebagai  media  penyebaran  dan  pengumpulan  data.  Ketiga, peneliti mencari responden yang sesuai dengan ruang lingkup dan memberikan tautan atau link google form, agar  responden  tersebut  dapat  menjawab  pertanyaan-pertanyaan  yang  sudah  dibuat.  Setelah  itu,  data  akan terkumpul sesuai jumlah minimal yang ditentukan pada sampel dan diolah menggunakan program SPSS.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Analisis Data Uji Validitas dan Reliabilitas Prevention Focus Data-data variabel prevention focus yang telah terkumpul telah diuji valid atau tidaknya pada Tabel 1.2 diatas. Dimana diketahui bahwa Pre1 hingga Pre6 memiliki nilai signifikansi 0,00 yang bernilai lebih kecil daripada  0,05.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  data-data  yang  terkumpul  pada  variabel prevention  focus merupakan data yang valid. Tabel 1.2 juga menampilkan reliabilitas pada keenam data yang telah terkumpul. Dimana didapatkan hasil Cronbach’s Alpha 0,683 > 0,60, mengartikan bahwa data-data tersebut telah reliabel.

## Promotion Focus
Tabel  1.3  diatas  menampilkan  hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas  pada  indikator-indikator  variabel promotion focus . Dapat dilihat bahwa dari indikator Pro1 hingga Pro6, hasil signifikan yang didapat sebesar 0,00.  Dimana  hasil  tersebut  <  0,05  yang  mengartikan  bahwa  data  yang  terkumpul  merupakan  data  valid. Selain  itu,  dapat  dilihat  juga  reliabilitas  dari  keenam  indikator  tersebut  sebesar  0,755  >  0,60.  Dapat disimpulkan  bahwa  data  yang  terkumpul  pada  variabel promotion  focus merupakan  data  yang  valid  dan reliabel.
Online Consumer Reviews
yang memiliki kepribadian ini memiliki sifat hedonism. Online consumer reviews Salah satu tipe dari electronic word of mouth yang ditemukan oleh Fillieri (2015), dimana variabel ini merupakan kumpulan ulasan
online yang ditinggalkan oleh pelanggan  dan diberikan kepada pelanggan lainnya. - Adequacy - Depth
- Reliability
- Relevancy
- Understandability
- Conciseness
- Completeness
- Accuracy
- Factually - Diagnostycity Zhu et al., (2020) Purchase intention Minat beli merupakan sebuah aktivitas pembelian yang dilakukan pelanggan terhadap produk atau jasa, dimana pelanggan telah memiliki pengalaman dan keinginan terhadap produk atau jasa tersebut. - Minat Transaksional - Minat Referensial
- Minat Preferensial - Minat Eksploratif Hanjani & Widodo (2019)
Data  dari  variabel online  consumer  reviews telah  diuji  validitas  dan  juga  reliabilitas,  dimana  hasil tersebut  telah  ditampilkan  pada  Tabel  1.4.  Dapat  dilihat  bahwa  OCR1  hingga  OCR11  memiliki  nilai signifikan < 0,05. Hal ini membuktikan bahwa data yang terkumpul merupakan data yang valid. Serta, pada Tabel 1.4 ditampilkan juga hasil uji reliabilitas pada variabel online consumer reviews tersebut yang nilainya sebesar 0,707 > 0,60. Maka, data-data dari online consumer reviews merupakan data yang reliabel.

## Purchase Intention
Data  pada  Tabel  1.5  merupakan  hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas  pada  indikator-indikator  variabel purchase intention . Dapat dilihat bahwa nilai signifikan pada purchase1 hingga purchase3 adalah 0,00 < 0,05, mengartikan bahwa data yang terkumpul adalah valid.  Setelah itu, didapatkan juga hasil uji reliabilitas pada ketiga  pernyataan  tersebut.  Hasil  yang  didapatkan  adalah  0,679  >  0,60,  yang  artinya  data-data  tersebut memiliki hubungan yang reliabel.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas  pada  penelitian  ini  menggunakan  cara one-sample  kolmogorov-Smirnov  test. Pada Tabel  1.6,  menampilkan  hasil  uji  normalitas  pada  hubungan  variabel  dependen  dan  independen  dengan menggunakan  residu,  dimana  hasil  signifikan  residu  yang  diperoleh  sebesar  0,082  >  0,05.  Hasil  tersebut mengartikan bahwa residu yang diperoleh berdistribusi secara normal.

## Uji Multikolinearitas
Pada uji multikolinearitas, hasil yang diperoleh berdasarkan Tabel 1.7 di atas adalah nilai VIF pada uji hubungan prevention focus terhadap purchase intention sebesar 1,181 < 10, dengan tolerance 0,847 ≥ 0,10, hubungan  ini  dinyatakan  bahwa  tidak  terjadi  korelasi  terhadap  variabel  bebas.  Selanjutnya,  hubungan promotion focus terhadap purchase intention didapatkan nilai VIF sebesar 1,674 < 10 dan tolerance 0.597 ≥ 0,10,  hasil  tersebut  mengartikan  bahwa  hubungan  tersebut  tidak  terjadi  korelasi  terhadap  variabel  bebas. Terakhir, hubungan online consumer reviews terhadap purchase intention memiliki nilai VIF sebesar 1,633 < 10  dan tolerance 0,612 ≥ 0,10,  dimana  nilai-nilai  tersebut  telah  membuktikan  bahwa  hubungan online consumer reviews terhadap purchase intention tidak terjadi korelasi terhadap variabel bebas.

## Uji Heteroskedastisitas
Tabel 1.8 menampilkan hasil uji heteroskedastisitas dengan metode spearman’s rho . Dimana uji ini menggunakan  residu  pada  ketiga  variabel  bebas  atau  independen  di  penelitian  ini.  Ketiga  variabel  tersebut adalah prevention  focus,  promotion  focus, dan online  consumer  reviews. Hasil  yang  diperoleh  dari  uji heteroskedastisitas  adalah prevention  focus memiliki  nilai  signifikan  residu  0,493  >  0,05, promotion  focus memiliki  nilai  signifikan  residu  0,937  >  0,05,  dan online  consumer  reviews memiliki  nilai  sebesar  0,605  > 0,05. Hasil ini menyatakan bahwa tidak terjadi masalah dengan heteroskedastisitas.

## Uji R dan R- square
Tabel 1.9 menunjukkan hasil uji analisis regresi linear berganda, dimana berfokus kepada hasil R dan R- square. Uji R atau biasa disebut uji korelasi koefisien yang dapat memberikan besaran dalam bentuk angka pada  hubungan  variabel  dependen  dan  independen.  Hasil  uji  R  yang  didapatkan  sebesar  0,566  dan  bersifat positif, maka variabel dependen dan independen memiliki hubungan yang positif. Untuk uji R- square atau uji determinasi yang digunakan untuk menguji model regresi didapatkan pada Tabel 1.9 dengan nilai sebesar 0 < 0,321 < 1, artinya adalah model regresi tersebut baik untuk menjelaskan fenomena yang terjadi.

## Uji t
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen  terhadap  dependen. Tabel 1.10, hubungan prevention focus terhadap purchase intention mendapatkan hasil uji t dengan signifikan 0,051 > 0,05 yang mengartikan prevention focus tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Kedua,  hubungan promotion  focus terhadap purchase  intention memiliki  nilai  signifikan  0,005  < 0,05, hasil tersebut menyatakan bahwa promotion focus berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Ketiga, hubungan online consumer reviews terhadap purchase intention , didapatkan hasil signifikan 0,000 < 0,05, artinya online consumer reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention .
Uji F
Tabel 1.11 merupakan tabel hasil uji F pada analisa regresi linear berganda. Dimana didapatkan nilai F 33.056  dan  signifikan  0,000.  Jika  signifikan  <  0,05,  maka  variabel  independen  secara  bersama-sama berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  variabel  dependen.  Maka  dari  itu,  dari  hasil  Tabel  1.11  yang didapatkan  hasil  signifikan  0,00  <  0,05,  artinya  variabel prevention  focus,  promotion  focus, dan online consumer reviews secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention .

## Pembahasan

## Prevention Focus
Hasil  pertama  dari  penelitian  ini  adalah prevention  focus tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase  intention .  Pernyataan  hipotesis  tersebut  memiliki  persamaan  dengan  hasil  hipotesis  dari Hsu  et  al.,  (2017),  dimana  dinyatakan  bahwa prevention  focus berbanding  terbalik  atau  negatif  terhadap purchase intention. Pada penelitian tersebut, juga dikatakan bahwa prevention focus memiliki hubungan yang lemah terhadap purchase intention dibandingkan saat menerima online reviews positif. Selain itu, hipotesis ini juga  dinyatakan  oleh  Fazeli  et  al.,  (2019),  dimana prevention  focus tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap purchase  intention .  Bahkan,  pada  penelitian  Cai  &  Leung  (2020),  mengatakan  bahwa  hubungan promotion focus terhadap purchase intention meningkat bersama-sama dibandingkan dengan prevention focus. Individu dengan karakteristik prevention focus merupakan individu yang mementingkan keaamanan, keselamatan, dan penjagaan. Individu tersebut akan mencari tahu terlebih dahulu sebelum membeli atau memakai promo yang ada. Hal ini dapat dilihat pada hasil penelitian melewati uji-uji yang telah dilakukan. Bahwa individu dengan karakteristik prevention  focus tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  walaupun  saat pihak Traveloka memberikan promo atau diskon terhadap produknya. Maka dari itu, data diatas menyatakan bahwa H1 diterima.

## Promotion Focus
Kedua,  hasil  yang  diperoleh  adalah promotion  focus berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention .  Hsu  et  al.,  (2017)  menyatakan  bahwa promotion  focus berbanding  positif  terhadap purchase  intention dan promotion  focus menciptakan purchase  intention yang  kuat  dibandingkan  saat menerima online review negatif. Pada penelitian Fazeli et al., (2019), dikatakan promotion focus berpengaruh signifikan terhadap purchase intention secara online. Selain itu, Cai & Leung (2020) juga telah memberikan hipotesis  tentang promotion  focus berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention. Individu dengan  karakteristik promotion  focus memiliki  sifat  yang  menyukai  hal-hal  baru,  antusiasme,  dan  berfikir positif  terhadap  tujuannya.  Menurut  Higgins,  (2020),  individu  dengan promotion  focus merupakan  individu yang  hedonism.  Dapat  dilihat  hasil  dari  penelitian  ini  bahwa promotion  focus berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap purchase  intention ,  karena  individu  tersebut  menyukai  hal-hal  baru  dan  memiliki  sifat hedonisme  yang  dapat  meningkatkan  minat  beli,  terlebih  lagi  saat  pihak  Traveloka  memiliki  promo  atau diskon. Maka dari itu, dinyatakan bahwa H2 diterima.

## Online Consumer Reviews
Ketiga adalah online consumer reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention . Menurut  Sari  &  Mitafitrotin  (2020),  pada  minat  pembelian  online  produk  wardah  di  Shopee  Mall, online consumer reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Dewi & Artanti (2020) juga mengatakan bahwa online consumer reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention pada minat pembelian wisata kuliner di Surabaya. Online consumer reviews merupakan penilaian online yang dilakukan  oleh  pengguna  atau  pelanggan  yang  telah  merasakan  dan  berpengalaman  pada  produk  atau  jasa yang dipromosikan. Seperti di Traveloka, dimana pihak Traveloka memberikan fasilitas penilaian pada setiap produk yang ada di aplikasinya. Hal ini memudahkan pelanggan baru atau pelanggan lama untuk menemukan pengalaman  baru  pada  produk-produk  yang  ada  di  Traveloka.  Maka,  H3  yang  menyebutkan  bahwa online consumer reviews berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention telah diterima.

## Implikasi Penelitian

## Prevention Focus
Traveloka harus memberikan edukasi tentang bertransaksi online, dimana banyak individu dengan sifat prevention focus yang masih takut untuk bertransaksi online. Traveloka juga harus memberikan perlindungan yang dapat dipercaya oleh pengguna dengan cara meminimalisir kebocoran data, dan lainnya.

## Promotion Focus
Traveloka  harus  memberikan  kesan  positif  terhadap  promo  yang  disalurkan  agar  pengguna  baru  atau pengguna  yang  sudah  lama  dapat  menanggapi  promo  tersebut  secara  positif  dan  tidak  kecewa.  Dapat dilakukan  juga,  memberikan  kesan  menarik  pada  promosi  dan  poster  agar  kecenderungan  pengguna  untuk membeli lagi dan datangnya pengguna baru akan meningkat.

## Online Consumer Reviews
Traveloka  harus  memberikan  sebuah  service,  dimana  jika  ada  pengguna  yang  memberikan online reviews yang tidak sesuai dengan kenyataan, Traveloka harus dapat menindak hal tersebut, agar reviews yang didapatkan  pengguna  sesuai  dengan  kenyataan  dan  pengguna  dapat  mempercayai online  reviews tersebut. Selain  itu,  Traveloka  juga  harus  menjadi top  of  mind pada  masyarakat  di  Surabaya,  agar  masyarakat  dapat menggunakan Traveloka tanpa ada alasan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Prevention  focus,  promotion  focus ,  serta online  consumer  reviews menjadi  variabel  independen  dan variabel dependen yang digunakan adalah purchase intention . Penelitian ini menggunakan batasan responden dengan umur 17 tahun keatas dan menggunakan aplikasi Traveloka. Hasil dari penelitian ini adalah (1) Hasil yang  diperoleh  dari  hipotesis  pertama  adalah  variabel prevention  focus tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap purchase  intention. (2)  Hasil  yang  diperoleh  dari  hipotesis  kedua  adalah  variabel promotion focus berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. (3) Hasil yang diperoleh dari hipotesis  ketiga  adalah  variabel online  consumer  reviews berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention. Maka  dari  itu,  ketiga  hipotesis  tersebut  telah  diterima  dan  menunjukkan  bahwa  model penelitian ini dapat diterima.

## Saran dan Keterbatasan Saran Praktis
Saran  yang  berdasarkan  pada  pembahasan  ini  ditujukan  kepada  agen  travel  Traveloka.  Dimana Traveloka  dapat  meningkatkan  promosi  dan  pemasaran  kepada  segmen  pasar  yang  tepat,  sesuai  dengan kepribadian  setiap  individu.  Prevention  focus  dan  promotion  focus  merupakan  dasar  kepribadian  setiap individu  yang  dapat  dijadikan  acuan  untuk  menuju  ke  segmen  pasar  yang  sesuai.  Selanjutnya,  online consumer reviews juga berguna sebagai bantuan untuk para pengguna Traveloka dalam memahami informasi yang diberikan Traveloka ataupun pengguna lainnya.

## Saran Teoritis
Saran  kedua  ditujukan  kepada  pembaca  dan  peneliti.  Dengan  pembahasan  dan  hasil  yang  telah diperoleh, disarankan bahwa pembaca dan peneliti dalam kepentingan pembuatan karya ilmiah lainnya dapat melanjutkan  penelitian  ini  dengan  metode  yang  lebih  konkrit  dan  dapat  menjadi  perbandingan  untuk penelitian lainnya.

## Keterbatasan Peneliti
Keterbatasan  penelitian  yang  dialami  oleh  peneliti  adalah  (1)  Kuesioner  dapat  diisi  berulang  kali dengan email yang sama. Hal ini dapat menjadikan data yang diperoleh merupakan data yang sama atau yang sangat berbeda. (2) Kuesioner tersebut memiliki 26 pernyataan yang memungkinkan responden tidak mengisi secara jujur atau asal pilih. Maka dari itu, data yang dikumpulkan menjadi tidak sesuai dengan kenyataan. (3) Responden kurang paham dengan pernyataan-pernyataan kuesioner tersebut. Maka, data tidak sesuai dengan keadaan  yang  terjadi.  (4)  Pengisian  kuesioner  tidak  dapat  dikontrol  secara  langsung  oleh  peneliti,  karena adanya pandemi Covid19 yang membatasi pertemuan tatap muka.

## REFERENSI
Ande, R., Adebisi, B., Hammoudeh, M., & Saleem, J. (2020). Internet of Things: Evolution and technologies from  a  security  perspective.  Sustainable  Cities  and  Society,  54(February),  101728. https://doi.org/10.1016/j.scs.2019.101728
Apuke, O.  (2017).  Quantitative  Research  Methods:  A  Synopsis  Approach. Arabian  Journal  of  Business  and Management Review (Kuwait Chapter)., 6, 40-47. https://doi.org/10.12816/0040336
Bilgili, H., Campbell, J., Kelly, A., Ellstrand, A., & Johnson, J. (2016). Academy of Management Review The Final Countdown : Regulatory  Focus and the Phases of CEO Retirement Academy  of Management Review The Final Countdown : Regulatory Focus and the Phases of CEO Retirement Hansin Bilgili * Kansas State University Joanna Tochm. Academy of Management Review.
Cai, R.,  &  Leung, X.  Y.  (2020).  Mindset  matters in  purchasing  online  food deliveries  during  the pandemic:
The application of construal level and regulatory focus theories. International Journal of Hospitality Management, 91(May), 102677. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102677
Dewi, A. K., & Artanti, Y. (2020). Peran Online Customer Review , City Image dan Perceived Price terhadap Purchase Intention pada Wisata Kuliner Surabaya. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 9(1), 88–100. Fazeli,  Z.,  Shukla,  P.,  &  Perks,  K.  (2020).  Digital  buying  behavior:  The  role  of  regulatory  fit  and  self- construal  in  online  luxury  goods  purchase  intentions.  Psychology  and  Marketing,  37(1),  15–26. https://doi.org/10.1002/mar.21276
Febry, T., & Teofilus. (2020). SPSS: Aplikasi Pada Penelitian Manajemen Bisnis. Bandung: Media Sains. Filieri, R. (2016). What makes an online consumer review trustworthy? Annals of Tourism Research, 58, 46– 64. https://doi.org/10.1016/j.annals.2015.12.019
Gamache, D. L., Neville, F., Bundy, J., & Short, C. E. (2020). Serving differently: CEO regulatory focus and firm stakeholder strategy. Strategic Management Journal, 41(7), 1305–1335.
https://doi.org/10.1002/smj.3134
Hair,  J.  F.,  Hult,  G.  T.,  Ringle,  C.,  &  Sarstedt,  M.  (2017).  A  Primer  on  Partial  Least  Squares  Structural Equation  Modeling  (PLS-SEM)  -  Joseph  F.  Hair,  Jr.,  G.  Tomas  M.  Hult,  Christian  Ringle,  Marko Sarstedt. In Sage.
Higgins,  E.  T.,  &  Pinelli,  F.  (2020).  Regulatory  Focus  and  Fit  Effects  in  Organizations.  Annual  Review  of Organizational Psychology  and Organizational Behavior, 7, 25–48. https://doi.org/10.1146/annurev- orgpsych-012119-045404
Hsu, C. L., Yu, L. C., & Chang, K. C. (2017). Exploring the effects of online customer reviews, regulatory focus, and product type on purchase intention: Perceived justice as a moderator. Computers in Human Behavior, 69, 335–346. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.12.056
Lu,  Y.  (2017).  Industry  4.0:  A  survey  on  technologies,  applications  and  open  research  issues.  Journal  of Industrial Information Integration, 6, 1–10. https://doi.org/10.1016/j.jii.2017.04.005
Nasution, S. (2017). Variabel Penelitian. Program Studi Pendidikan Guru Raudhatul Athfal, 5(2), 1–9. Padilah,  T.  N.,  &  Adam,  R.  I.  (2019).  Analisis  Regresi  Linier  Berganda  Dalam  Estimasi  Produktivitas Tanaman  Padi  Di  Kabupaten  Karawang.  FIBONACCI:  Jurnal  Pendidikan  Matematika  Dan Matematika, 5(2), 117. https://doi.org/10.24853/fbc.5.2.117-128
Peña-García,  N.,  Gil-Saura,  I.,  Rodríguez-Orejuela,  A.,  &  Siqueira-Junior,  J.  R.  (2020).  Purchase  intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6), e04284.
Pencarelli, T. (2020). The digital revolution in the travel and tourism industry. Information Technology and Tourism, 22(3), 455–476. https://doi.org/10.1007/s40558-019-00160-3
Pham,  M.  T.,  &  Avnet,  T.  (2004).  Ideals  and  Oughts  and  the  Reliance  on  Affect  versus  Substance  in Persuasion. Journal of Consumer Research, 30(4), 503–518. https://doi.org/10.1086/380285
Sari,  D.  M.  F.  P.,  &  Mitaftrotin,  M.  (2020).  Perceived  price,  product  design  dan  online  customer  review terhadap  purchase  intention  pada  produk  wardah  di  marketplace  shopee  mall.  Jurnal  Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 81–89.
Senbeto,  D.  L.,  &  Hon,  A.  H.  (2019).  A  dualistic  model  of  tourism  seasonality:  Approach–avoidance  and regulatory focus theories. Journal of Hospitality & Tourism Research, 43(5), 734-753.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono & Lestari, P. 2021. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Alfabeta. Zhu, L., Li, H., Wang, F. K., He, W., & Tian, Z. (2020). How online reviews affect purchase intention: a new model  based  on  the  stimulus-organism-response  (S-O-R)  framework.  Aslib  Journal  of  Information Management, 72(4), 463–488. https://doi.org/10.1108/AJIM-11-2019-0308

## LAMPIRAN
Gambar 1.2: Perkembangan Industri 1.0 hingga 4.0 Sumber : www.huawei.com
Gambar 1.3: Data Pengguna Internet di Dunia Tahun 2012 - 2022
Sumber : www.receh.in
Gambar 1.4: Grafik Jumlah Pengguna Perangkat Seluler di Indonesia Tahun 2018 - 2022 Sumber : www.databoks.katadata.co.id , www.datareportal.com
Gambar 1.5: Grafik Jumlah Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2018 - 2022 Sumber : www.databoks.katadata.co.id
Gambar 1.6 Lima Kota Dengan Partisipasi Mitra Terbanyak di Traveloka Sumber: www.mix.co.id
Gambar 1.7 Online Consumer Reviews Pada Menu Akomodasi di Traveloka Sumber: Aplikasi Traveloka
Tabel 1.2 Validitas dan Reliabilitas Prevention focus Indikator Pernyataan Sig . N Pre1 0,0 0 21 4
Pre2 0,0 0 21 4
Pre3 0,0 0 21 4 Pre4
0,0 0 21 4 Pre5
0,0 0 21 4
Pre6
0,0
0 21 4
Variabel Cronb ach's Alpha N Prevention Focus 0,683 6 Tabel 1.3 Validitas dan Reliabilitas Promotion Focus Indikator Pernyataan Si g. N Pro1
0, 00 2 14
Pro2 0, 00
2 14
Pro3 0,
00
2
14
Pro4 0, 00 2 14
Pro5 0, 00 2
14
Pro6 0, 00 2 14 Variabel Cronba ch's Alpha N Promotion Focus 0,755 6 Tabel 1.4 Validitas dan Reliabilitas Online Consumer Reviews Indikator Pernyataan Si g. N ocr1
0,
00 2 14
ocr2 0, 00 2
14
ocr3 0, 00 2
14
ocr4 0, 00 2
14
ocr5 0, 00 2
14
ocr6 0, 00 2 14
ocr7 0, 00 2
14
ocr8 0, 00 2
14
ocr9 0, 00 2
14
ocr10 0, 00 2
14
ocr11 0, 00 2
14
Variabel Cronb ach's Alpha N Online Consumer Reviews 0,707 11 Tabel 1.5 Validitas dan Reliabilitas Purchase Intention Indikator Pernyataan Sig. N Purchase1 0,00 214 Purchase2 0,00 214 Purchase3 0,00 214 Variabel Cronb ach's Alpha N Puchase Intention 0,679 3 Tabel 1.6 Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
N 214 Asymp. Sig. (2- tailed) 0,082 Tabel 1.7 Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Prevention 0,847 1,181 Promotion 0,597 1,674 OCR 0,612 1,633 Tabel 1.8 Uji Heteroskedastisitas Spear man’s rho Variabel Preventi on Promoti on O CR Resid u Sig. (2-tailed) Preventi on - 0,010 0, 031 0,493 Sig. (2-tailed) Promoti on 0,010 - 0, 000 0,937 Sig. (2-tailed) OCR 0,031 0,000 - 0,605 Sig. (2-tailed) Residu 0,493 0,937 0, 605 - Tabel 1.9 Uji R dan R- square R R- square 0,566 0,321 Tabel 1.10 Uji t Variabel t Sig. Prevention 1,963 0,051 Promotion 2,843 0,005 OCR 5,572 0,000 Tabel 1.11 Uji F Model F Sig. Regression 33,056 0,000