Diversity UIKA Bogor E-ISSN: 2776-9798 http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/diversity

## Layanan Konseling Online Sebagai Upaya Untuk Memfasilitasi Remaja Korban Bullying
Amalia  Hasanah a *,  Anas  Ardiansyah b ,  Abdul  Aziz c , Faris  Fathan  R d ,  Nadya Naqia Wardah e , Saiful Bahri Al Batawi f , Sitirahma Bahrin g , Wahyu Alamsyah h abcdefgh Universitas Ibnu Khaldun, Bogor *Coresponding Author:Amaliahasanah085@gmail.com
DOI: 10.32832/djip-uika.v4i1.16417

## ABSTRAK
Bullying  adalah  perilaku  yang  menyalahgunakan  kekuasaan  dengan  menyakiti  seseorang  baik  secara  fisik maupun  emosional.  Namun  yang  sangat  disayangkan  dan  lebih  memprihatinkan  adalah  masih  banyaknya tindakan bullying yang terjadi di lingkungan sekolah. Padahal sekolah seharusnya menjadi lingkungan yang aman  bagi  anak  untuk  bermain  dan  belajar.  Tingkatan  bullying  paling  sering  dijumpai  pada  tingkat  remaja karena  masa  remaja  merupakan  masa  transisi,  masa  dimana  terjadi  perubahan-perubahan  pada  aspek  fisik, spiritual,  atau  fisik,  emosional,  sosial,  dan  pribadi,  sehingga  terjadi  pula  perubahan  perilaku  remaja  terkait dengan perilakunya. tantangan. apa yang mereka hadapi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memfasilitasi anak-anak korban bullying agar dapat melaporkan peristiwa yang dialaminya dengan aman tanpa ada rasa takut identitasnya  diketahui.  Metode  yang  digunakan  dalam  tulisan  ini  adalah  tinjauan  pustaka  yang  merupakan metode  sistematis,  eksplisit  dan  dapat  direproduksi  untuk  mengidentifikasi,  mengevaluasi  dan  mensintesis karya  penelitian  dan  ide-ide  yang  telah  dihasilkan  oleh  peneliti  dan  praktisi.  Penyelenggaraan  layanan bimbingan  dan  konseling  (BK)  dilakukan  secara  online  dengan  memanfaatkan  teknologi  sebagai  sarana penunjang bimbingan dan konseling. Maka dari hasil penelitian ini diharapkan dapat mengatasi permasalahan yang dialami oleh remaja (SMP) korban bullying yang terjadi di masyarakat.
Kata Kunci: Bullying, Remaja, Konseling Online.

## ABSTRACT
Bullying  is  a  behaviour  that  abuses  power  by  hurting  someone  either  physically  or  emotionally. However, what is very unfortunate and what is more concerning is that there are still many acts of bullying that occur in the school environment. Whereas schools should be a safe environment for children to play and learn. The level of bullying is most often found at the adolescent level because adolescence is a transitional period, a time when changes occur in the physical, spiritual, or physical, emotional,  social, and personal aspects, so  changes in adolescent  behaviour also occur related to challenges.  what  they  are  facing.  The  purpose  of  this  research  is  to  facilitate  young  victims  of bullying to safely report the events they experience without any fear of their identity being known. The method used in this paper is literature review which is a systematic, explicit and reproducible method  for  identifying,  evaluating  and  synthesizing  research  works  and  ideas  that  have  been produced by researchers and practitioners. The implementation of guidance and counselling (BK) services is carried out online by utilizing technology as a means to support guidance and counselling. So  from  the  results  of  this  study,  we  hope  to  be  able  to  overcome  the  problems  experienced  by adolescent (junior high school) victims of bullying that occur in society.
Keyword: Bullying, Teens, Online Counseling.
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License .

## PENDAHULUAN
Bullying merupakan perilaku yang menyalahgunakan kekuasaan dengan menyakiti seseorang  baik  menyakiti  dalam  bentuk  fisik  maupun  emosional. Bullying di kalangan  remaja  merupakan  permasalahan  global  dan  dapat  berdampak  negatif kepada korban. Bullying mengacu pada penindasan atau kekerasan dengan tujuan untuk  menyakiti  atau  mengganggu  orang  lain  dalam  tindakan  berulang  dan melibatkan ketidakseimbangan kekuatan sosial atau fisik. Fenomena bullying dapat menimpa kepada siapa saja dan terjadi di mana saja. Mulai dari anak-anak, remaja bahkan  orang  dewasa.  Kejadiannya  bisa  di  lingkungan  rumah,  sekolah  dan  juga tempat kerja.
Namun  yang  sangat  disayangkan  dan  yang  lebih  memprihatinkan  adalah  masih banyak sekali tindakan bullying terjadi di lingkungan sekolah. Padahal seharusnya sekolah  merupakan  lingkungan  yang  aman  buat  anak-anak  bermain  dan  belajar. Sekolah yang merupakan tempat menanamkan nilai-nilai luhur dari guru terhadap siswa  seharusnya  terbebas  dari  perbuatan bullying .  Karena  sekolah  adalah lingkungan  pendidikan  kedua  setelah  lingkungan  keluarga.  Sekolah  tidak  hanya memberikan  pendidikan  secara  kognitif  saja,  akan  tetapi  dilengkapi  juga  dengan adanya  penanaman  nilai  afektif  dan  psikomotor.  Tetapi  hingga  saat  ini  di lingkungan sekolah masih belum sepenuhnya terbebas dari bullying . Padahal sudah ada undang-undang yang telah mengatur tentang tindakan bullying di lingkungan pendidikan yaitu pada pasal 54 UU 35/2014 yang berbunyi: “Bahwa anak di dalam dan  di  lingkungan  satuan  pendidikan  wajib  mendapatkan  perlindungan  dari tindakan  kekerasan  fisik,  psikis,  kejahatan  seksual,  dan  kejahatan  lainnya  yang dilakukan  oleh  pendidik,  tenaga  kependidikan,  sesama  peserta  didik,  dan/pihak lain.”
Perlindungan sebagaimana di maksud pada ayat (1) dilakukan oleh pendidik, tenaga kependidikan aparat pemerintah dan/masyarakat.Meski sudah ada undang-undang perlindungan bullying ,  tetapi  kasus bullying masih  dianggap  remeh.  Dimana kebanyakan  kasus bullying tidak  ditindaklanjuti,  mereka  hanya  meminta  pelaku bullying meminta  maaf  di  atas  materai  dan  kasus  tersebut  diselesaikan  secara kekeluargaan.
Penegakan peraturan di Indonesia masih lemah, sehingga pemerintah belum optimal menangani kasus bullying . Meskipun pelaku di bawah umur namun sanksi tetap sanksi, karena pelaku sudah menyakiti orang lain dan sudah merusak mental korban bullying .  Perundungan  tersebut  apabila  dilakukan  secara  terus  menerus dapat  merusak  mental  korban  dan  beresiko  dengan  kesehatannya,  sehingga muncullah depresi lalu pikiran untuk melakukan bunuh diri karena korban merasa sudah tidak kuat dengan bullying tersebut. Ditambah lagi mereka masih remaja di mana  psikologis  mereka  masih  labil  dan  rapuh,  maka  bunuh  diri  bisa  menjadi
pilihan  mereka.  Banyak  dampak  yang  ditimbulkan  akibat bullying yaitu  depresi, tidak  percaya  diri,  selalu  memiliki  rasa  takut  saat  keluar  sehingga  lebih  nyaman sendiri  di  rumah,  prestasi  akademiknya  merosot,  bahkan  yang  lebih  parah  bisa menyebabkan korban sampai bunuh diri. Di era digital bentuk bullying pun makin beragam.  Mereka  para  pelaku bullying dapat  beradaptasi  menyesuaikan  dengan perkembangan  zaman.  Para  pelaku  memanfaatkan  media  sosial  untuk  membully lawannya  atau  istilah  sekarang  disebut  dengan cyberbullying .  Bentuk bullying melalui  media  sosial  biasanya  dilakukan  dengan  mengirim  pesan  yang mengganggu, mengancam, mempermalukan, atau menghina.
Berdasarkan  data  KPAI  pada  tahun  2022  ada  226  kasus  kekerasan  fisik,  psikis termasuk perundungan (kompas.com, 24 Juli 2022). Ini termasuk angka yang cukup besar  dan  perlu  perhatian  dari  berbagai  pihak  yang  terkait. Baru-baru  ini  di Sukabumi  seorang  siswa  MTS  meninggal  akibat  dibully  oleh  teman-temannya. Kendati  sangat  tragis,  kasus  ini  baru  satu  contoh  dari  sekian  banyak fenomena bullying yang terjadi di Indonesia. Salah seorang psikolog di RSJD Dr Amino  Gondohutomo  menyampaikan  bahwa  dari  pengalamannya  praktek psikologi  selama  ini  banyak  pasien  datang  dengan  keluhan  menjadi  pendiam daripada  biasanya,  menarik  diri  dari  pergaulan  dan  keluarga,  prestasi  menurun, merasa  tidak  berharga,  tidak  mau  berangkat  sekolah,  ada  beberapa  yang sudah cutting pergelangan tangan ( self-harm ), bahkan ada yang sudah melakukan percobaan bunuh diri. Keluhan-keluhan tersebut setelah digali ternyata berawal dari pengalaman bullying yang mereka terima di masa sekolah, baik mulai dari tingkat SD sampai masa perkuliahan.
Selama  periode  2016-2020  Komisi  Perlindungan  Anak  Indonesia (KPAI )  telah menerima aduan dari 480 anak yang menjadi korban bullying di sekolahnya. Data ini  mungkin  hanya  sebagian  kecil  dari  korban  yang  berani  melaporkan  dan  baru tercatat.  Namun  bagaimana  dengan  kejadian  lain  yang  tidak  terlaporkan  dan terekspos oleh media. Menurut Kak Seto, Terjadinya bullying bukan hanya karena ada  niat  dari  pelaku,  tetapi  juga  bisa  terjadi  karena  ada  kesempatan.  Di  mana lingkungan  bisa  jadi  memberikan  ruang  yang  jauh  dari  pantauan  orang  dewasa sehingga  menjadi  faktor  terjadinya bullying . Kak  Seto  menambahkan  masalah bullying ini bisa jadi sebuah fenomena gunung es dimana kasus yang muncul dan terlaporkan  hanya  sebagian  kecil  saja.  Sementara  kemungkinan  masih  banyak korban bullying yang belum terungkap oleh media karena tidak adanya keberanian dari  para  korban  untuk  melaporkan  para  pelaku.  Hal  ini  bisa  disebabkan  oleh beberapa faktor, misalnya adanya ancaman dari pelaku, perasaan takut dibully lagi dengan tingkatan  yang lebih  kasar, dianggap cemen, perasaan malu, tidak berani curhat, atau bisa jadi para korban tidak tahu sebaiknya harus mengadu kepada siapa.
Berangkat  dari  permasalahan  tersebut,  maka  kita  tertarik  melakukan  penelitian layanan  konseling  online  sebagai  upaya  dalam  memfasilitasi  remaja  korban bullying . Penelitian ini kita batasi untuk remaja usia SMP SMA karena umumnya usia  remaja  sudah  mampu  difasilitasi handphone dan  mereka  sudah  bisa menggunakan aplikasi yang ada di HP. Adapun rumusan masalah yang kita angkat adalah  pertama,  bagaimana  layanan  konseling  online  sebagai  upaya  untuk memfasilitasi  remaja  korban bullying ?  Yang  kedua  apa  saja  kelebihan  dan kekurangan  layanan  konseling  online  sebagai  upaya  untuk  memfasilitasi  remaja korban bullying. Tujuannya adalah ingin memfasilitasi para remaja korban bullying untuk melaporkan peristiwa yang dialaminya dengan aman tanpa ada kekhawatiran identitas  mereka  diketahui.  Sehingga  dari  hasil  penelitian  ini  kita  berharap  bisa mengatasi permasalahan yang di alami remaja (SMP-SMA) korban bullying yang terjadi di masyarakat.
Layanan Konseling Umum Dan Layanan Konseling Online. Konseling secara etimologi  berasal  dari  bahasa  latin  yakni counsilium yang  artinya  “dengan”  atau “bersama” namun dalam bahasa Anglo-Saxon, istilah konseling berasal dari sellan yang  artinya  “menyerahkan”  atau  “menyerahkan”(Ardi  &  Ifdil,  2013).  Namun dalam  terminologinya  beberapa  ahli  membatasi  makna  konseling  sesuai  dengan maksud dan fungsi konseling itu sendiri. Arthur Jones membatasi makna konseling dengan proses membantu individu dalam memecahkan permasalahan dengan cara interview.  Wibowo  (Wibowo  et  al.,  2019)  ,  membatasi  makna  konseling  dengan suatu upaya teknik pelayanan bimbingan secara keseluruhan dengan proses face to face. Sementara Muksin (Muksin et al., 2020) memahami makna konseling sebagai penyuluhan  berupa  pemberian  bimbingan  dengan  berdiskusi  antara  konselor  dan konseli. Adapun tujuan dari konseling sebagaimana yang tertulis dalam Modul Ajar Mandiri  Mapel  Bimbingan  Konseling  yang  diterbitkan  oleh  Dirjen  Guru  dan Tenaga  Kependidikan  Kemendikbud  adalah  mengurangi  cara  berpikir  keliru (irasional)  dan  memiliki  pandangan  hidup  yang  realistik  dan  toleran.(Tim  GTK DIKDAS, 2021)
Layanan  Konseling  adalah  suatu  proses  memenuhi  kebutuhan  seseorang  secara langsung  dalam  memecahkan  permasalahan  yang  dihadapi  atau  suatu  upaya merangsang  daya  berfikir  yang  keliru  agar  mendapatkan  pandangan  hidup  yang relistik dan toleran. Pada umumnya proses layanan konseling ini dilakukan dengan menghubungkan  antara  konselor  dan  konseli  baik  secara  langsung  maupun  surat menyurat  sehingga  tersampaikannya  informasi  dari  konseli  kepada  konselor. Namun di era digitalisasi ini banyak pelayanan publik baik yang bersifat individu maupun  kelompok  dapat  dilakukan  secara  cepat  dan  efisien  tanpa  dibatasi  ruang dan  waktu.  Maka  dari  itu  layanan-layanan  publik  yang  digitalisasikan  berubah istilah menjadi layanan online.
Demikian dengan dunia layanan konseling yang dahulu dilakukan secara klasikal namun  saat  ini  di  era  digitalisasi  dapat  dilakukan  secara  langsung  dengan menggunakan teknologi tanpa harus terjadwal dan diruang khusus, hal ini dilakukan untuk  mempermudah  konselor  didalam  membantu  kliennya.  Ifdil  (Ardi  &  Ifdil, 2013) menyebutkan beberapa media yang biasa digunakan dalam konseling online antara  lain; Website/situs,  Telephone/  Hand  phone,  Email,  Chat,  Mesagging, Jejaring Sosial dan Video Converencing .
1. Website/Situs
Kumpulan halaman yang berisi informasi tertentu dan dapat diakses dengan mudah oleh siapapun, kapanpun, dan di manapun melalui internet.

## 2. Telephone/ Handphone
Merupakan  alat  telekomunikasi  elektronik  dua  arah  ada  yang  menggunakan kabel/kawat.  Adapun  handphone  alat  komunikasi  terbaru  tanpa  kabel  dan  bisa dibawa  kemana-mana  dengan  memiliki  kemampuan  untuk  mengirimkan  pesan tertulis dan berupa suara.
3. Email
Elektronik mail ,  atau  surat  elektronis  adalah  surat  dengan  format  digital  (ditulis dengan menggunakan komputer) dan dikirimkan melalui jaringan komputer.

## 4. Chat, Mesagging, dan Jejaring Sosial
Berbincang-bincang  dalam  bentuk  teks  atau  pesan  secara  langsung  dengan pengguna internet di seluruh dunia yang sedang online pada saat bersamaan.

## 5. Video Converencing
Seperangkat  teknologi  telekomunikasi  interaktif  yang  memungkinkankan  dua pihak atau lebih di lokasi berbeda dapat berinteraksi melalui pengiriman dua arah audio dan video secara bersamaan.
Semua layanan konseling online diatas memang tidak mudah untuk mengawalinya namun butuh perangkat dan fasilitas lainnya namun kemanfaatannya sangat banyak dan  memudahkan  konselor  dan  klien  dalam  berdiskusi.  Klien  tanpa  harus  malu mengungkapkan  semua  permasalahan  kepada  konselor,  karena  diantara penghambat daripada konseling antara konselor dan konseli adalah ketidak adanya keberanian  dari  konseli  dalam  mengungkap  permasalahan  yang  dihadapinya sehingga inilah menjadi salah satu pendorong adanya layanan konseling online.
Bully. Kata Bullying Berasal Dari Bahasa Inggris, yaitu Dari Kata Bull yang Berarti Banteng yang Senang Merunduk Kesana Kemari. Dalam Bahsa Indonesia, Secara Etimologi Kata Bully Berarti Penggertak, Orang yang Menganggu Orang Lemah. Sedangkan  Secara  Terminology  Definisi  Bullying  Menurut  Ken  Rigby  Dalam
Astuti  (2008;  3,  Dalam  Ariesto,  2009)  Adalah  Sebuah  Hasrat  Untuk  Menyakiti. Hasrat  Ini  diperlihatkan  Dalam  Aksi,  Menyebabkan  Orang  Menderita.  Aksi  ini dilakukan  Secara  Langsung  oleh  Seseorang  atau  Sekelompok  yang  Lebih  Kuat, Tidak  Bertanggung  Jawab,  Biasanya  Berulang,  dan  dilakukan  Dengan  Perasaan Senang.
Kehidupan Sosial Manusia Terdiri Atas Beberapa Fase dan Tingkatan. Pada Saat Lahir, Manusia Sebagai Individu Tumbuh dan Berkembang dilingkungan Keluarga. Setiap  Hari,  Ia  Melakukan  Kontak  dan  Interaksi  dengan  Keluarga  Terutama Orangtua.  Pada  Fase  ini,  Bayi  ditanamkan  Nilai-Nilai  yang  dianut  oleh Orangtuanya. Bertumbuh Dewasa dan Menjadi Remaja, Manusia Sebagai Individu Mulai Mengenal Lingkungan yang Lebih Luas dari Pada Keluarga. Sosialisasi yang dialami  Individu  Mulai  Bertambah  Luas.  Individu  Mulai  Berinteraksi  Dengan Teman  Sebayanya.  Hal  Ini  Membuat  Keterampilan  Sosial  Individu  Makin Meningkat. Jika Nilai-Nilai yang ditanamkan oleh Kedua Orangtua diserap dengan Baik, Maka Keterampilan Sosial yang dimiliki oleh Individu Tersebut Bisa Menjadi Lebih  Baik.  Hal  Itu  disebabkan  Karena  Manusia  Tumbuh  dan  Berkembang  dari Fase  ke  Fase  Tanpa  Meninggalkan  Apa  yang  Telah  Ia  Pelajari  dari  Fase Sebelumnya.  Sebaliknya,  Apabila  Sosialisasi  Nilai-Nilai  yang  ditanamkan Keluarga Kurang Terserap Oleh Anak, Maka Bisa Jadi Perkembangan Perilaku dan Psikososialnya Terhambat. Akibatnya, Remaja Mulai Menunjukkan Gejala-Gejala Patologis  Seperti  Kenakalan  dan  Perilaku-Perilaku  Beresiko  Lainnya,  Salah Satunya Adalah Bullying.
Bullying Terjadi Karena dipengaruhi Beberapa Faktor.
1. Faktor Keluarga.
Pola Asuh yang diterapkan Keluarga Merupakan Salah Satu Faktor Munculnya Perilaku Bullying.
2. Faktor Teman Sebaya.
Teman Sekolah Merupakan peer yang Signifikan Bagi Remaja Karena Sebagian Besar  Waktu  dihabiskan  disekolah  Bersama  Teman-Teman  Sekolah.  Pada Remaja  Perilaku  Bullying  Umumnya  Terjadi  Karena  Pengaruh  Teman Kelompok (peer group).
3. Faktor Media Massa
Anak-anak  maupun  remaja  merupakan  kelompok  yang  paling  mudah  untuk dipengaruhi,  sebab  mereka  sedang  mencari  jati  diri  sehingga  mereka  sangat mudah meniru atau mencontoh apa yang dilihat. Seperti pada film atau sinetron yang berisi adegan kekerasan dan sebagainya.
Di zaman yang sudah maju ini, bullying bisa dilakukan dengan cara mengirim pesan melalui  SMS  atau  email,  dan  meninggalkan  komentar  buruk  dimedia  sosial. Perilaku  bullying  sangat  rentan  terjadi  pada  remaja  putra  dan  putri.  UNICEF
menjelaskan  cyberbullying  (perundungan  dunia  maya)  ialah  bullying  atau perundungan dengan menggunakan teknologi digital.Hal ini dapat terjadi di media sosial,  platform  chatting,  platform  bermain  game,  dan  ponsel.  Cyberbullying merupakan  perilaku  berulang  yang  ditunjukan  untuk  menakuti,  membuat  marah, atau mempermalukan mereka yang jadi sasaran. Bullying secara langsung atau tatap muka  dan  cyberbullying  seringkali  dapat  terjadi  secara  bersamaan.  Namun, cyberbullying meninggalkan jejak digital atau sebuah rekaman yang dapat berguna dan memberikan bukti ketika membantu menghentikan perilaku salah ini.
Remaja. Masa remaja adalah masa terjadinya  gejolak  yang meningkat.  Masa ini juga  dikenal  sebagai  masa  transisi,  masa  terjadinya  perubahan-perubahan  baik dalam  aspek  jasmani,  rohani,  atau  juga  perubahan  fisik,  emosional,  sosial,  dan personal,  sehingga  terjadi  juga  perubahan  tingkah  laku  remaja  berkaitan  dengan tantangan  yang  sedang  mereka  hadapi.  Papalia  dan  Olds  (2001)  menyebutkan bahwa pada masa remaja, remaja masih cenderung labil dan mulai terpengaruh oleh lingkunganya. seperti halnya teman sebaya, orang tua, dan lingkungan sehingga jika remaja tidak bisa menyikapinya dengan baik maka hal tersebut akan mempengaruhi resiliensi dalam diri. Untuk mewujudkan individu yang cemerlang (Kurniawan et al, 2019).
Menurut WHO, remaja adalah penduduk dalam rentang usia 10-19 tahun, menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 25 tahaun 2014, remaja adalah penduduk dalam rentang usia 10-18 tahun dan menurut Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana (BKKBN) rentang usia remaja adalah 10-24 tahun dan belum menikah ( Diananda, A. (2019). Menurut (Sobur, 2003) masa remaja adalah masa peralihan atau  masa  transisi  dari  anak  menuju  masa  dewasa.  Pada  masa  ini  begitu  pesat mengalami  pertumbuhan  dan  perkembangan  baik  itu  fisik  maupun  mental.
Sehingga dapat dikelompokkan remaja terbagi dalam tahapan berikut ini:
1. Pra Remaja (11 atau 12-13 atau 14 tahun)
Pra remaja ini mempunyai masa yang sangat pendek, kurang lebih hanya satu tahun;  untuk  laki-laki  usia  12  atau  13  tahun  -  13  atau  14  tahun.  Dikatakan juga fase ini adalah fase negatif, karena terlihat tingkah laku yang cenderung negatif.  Fase  yang  sukar  untuk  hubungan  komunikasi  antara  anak  dengan orang  tua.  Perkembangan  fungsi-fungsi  tubuh  juga  terganggu  karena mengalami perubahan-perubahan termasuk perubahan hormonal yang dapat menyebabkan  perubahan  suasana  hati  yang  tak  terduga.  Remaja menunjukkan  peningkatan  reflektivenes  tentang  diri  mereka  yang  berubah dan meningkat berkenaan dengan apa  yang orang pikirkan tentang mereka. Seperti pertanyaan: Apa yang mereka pikirkan tentang aku? Mengapa mereka menatapku? Bagaimana  tampilan rambut aku? Apakah aku salah satu  anak “keren”? dan lain lain.
2. Remaja Awal (13 atau 14 tahun - 17 tahun)
Pada  fase  ini  perubahan-perubahan  terjadi  sangat  pesat  dan  mencapai puncaknya. Ketidakseimbangan emosional dan ketidakstabilan dalam banyak hal terdapat pada usia ini. Ia mencari identitas diri karena masa ini, statusnya tidak  jelas.  Pola-pola  hubungan  sosial  mulai  berubah.  Menyerupai  orang dewasa  muda,  remaja  sering  merasa  berhak  untuk  membuat  keputusan sendiri. Pada masa perkembangan ini, pencapaian kemandirian dan identitas sangat menonjol, pemikiran semakin logis, abstrak dan idealistis dan semakin banyak waktu diluangkan diluar keluarga (Tressa et al, 2002).
3. Remaja Lanjut (17-20 atau 21 tahun)
Dirinya ingin menjadi pusat perhatian; ia ingin menonjolkan dirinya; caranya lain dengan remaja awal. Ia idealis, mempunyai cita-cita tinggi, bersemangat dan mempunyai energi yang besar. Ia berusaha memantapkana identitas diri, dan  ingin  mencapai  ketidaktergantungan  emosional.  Ada  perubahan  fisik yang  terjadi  pada  fase  remaja  yang  begitu  cepat,  misalnya  perubahan  pada karakteristik seksual seperti pembesaran buah dada, perkembangan pinggang untuk anak perempuan sedangkan anak laki-laki tumbuhnya kumis, jenggot serta perubahan suara yang semakin dalam. Perubahan mentalpun mengalami perkembangan.  Pada  fase  ini  pencapaian  identitas  diri  sangat  menonjol, pemikiran semakin logis, abstrak, dan idealistis, dan semakin banyak waktu diluangkan di luar keluarga (Jhon et al, 2002).
Adapun  menurut  (Jahja,  2011)  berpendapat  bahwa    masa    remaja    adalah suatu  masa  perubahan.  Pada  masa remaja  terjadi  perubahan  yang  cepat baik  secra  fisik,  maupun  psikologis.  Ada  beberapa  perubahan  yang terjadi selama masa remaja yang sekaligus sebagai ciri-ciri masa remaja yaitu:
1. Peningkatan emosional  yang terjadi secara cepat pada masa remaja awal yang  dikenal  sebagai  masa  storm  &  stress.  Peningkatan  emosional  ini merupakan hasil dari perubahan fisik terutama hormon yang terjadi pada masa remaja. Dari segi kondisi sosial, peningkatan emosi ini merupakan tanda bahwa remaja berada dalam kondisi  bari  yang berbeda dari masa- masa yang sebelumnya. Pada fase ini banyak tuntutan dan tekanan  yang ditujukan  kepada  remaja,  misalnya  mereka  diharapkan  untuk  tidak lagi bertingkah  laku seperti  anak-anak,  mereka  harus  lebih  mandiri, dan    bertanggung    jawab.    Kemandirian    dan    tanggung  jawab  ini  akan terbentuk seiring berjalannya waktu, dan akan tampak jelas pada remaja akhir yang duduk di awal-awal masa kuliah di Perguruan Tinggi.
2. Perubahan  yang  cepat  secara  fisik  juga  disertai  dengan  kematangan seksual.  Terkadang  perubahan  ini membuat  remaja  merasa  tidak  yakin
akan  diri  dan  kemampuan  mereka  sendiri.  Perubahan  fisik  yang terjadi secara    cepat,    baik    perubahan    internal    seperti    sistem    sirkulasi, pencernaan,    dan    sistem    respirasi  maupun  perubahan  eksternal  seperti tinggi badan, berat badan, dan proporsi tubuh sangat berpengaruh terhadap konsep diri remaja.
3. Perubahan  dalam  hal  yang  menarik  bagi  dirinya  dan  hubungannya dengan  orang  lain.  Selama  masa remaja banyak hal-hal yang menarik bagi dirinya dibawa dari masa kanak-kanak digantikan dengan hal menarik yang  baru  dan  lebih  matang.  Hal  ini  juga  dikarenakan  adanya  tanggung jawab yang lebih besar pada masa remaja, maka remaja diharapkan untuk dapat mengarahkanketertarikan mereka pada hal-hal yang  lebih  penting. Perubahan  juga  terjadi  dalam  hubungannya  dengan  orang  lain.  Remaja tidak    lagi  berhubungan  hanya  dengan  individu  dari  jenis  kelamin  yang sama, tetapi juga dengan lawan jenis, dan dengan orang dewasa.
4. Perubahan  nilai,  di  mana  apa  yang  mereka  anggap  penting  pada  masa kanak-kanak  menjadi  kurang penting, karena telah mendekati dewasa.
5.  Kebanyakan  remaja  bersikap  ambivalen  dalam  menghadapi  perubahan yang terjadi. Di satu sisi mereka menginginkan  kebebasan,  tetapi  di  sisi lain  mereka  takut  akan  tanggung  jawab  yang  menyertai kebebasan itu, serta  meragukan  kemampuan  mereka  sendiri  untuk  memikul  tanggung jawab itu.
Selanjutnya, (Wirawan, 2002) menjelaskan  bahwa  untuk  mendefinisikan  remaja seharusnya  disesuaikan dengan  budaya  setempat,  sehingga  untuk  di  Indonesia digunakan  batasan  usia  11-24  tahun  dan  belum menikah dengan pertimbangan- pertimbangan sebagai berikut :
1. Usia 11 tahun adalah usia di mana pada umumnya tanda-tanda sekunder mulai nampak.
2. Pada masyarakat Indonesia, usia 11 tahun sudah dianggap akil baligh, baik menurut  adat  maupun  agama,  sehingga  masyarakat  tidak  lagi memperlakukan mereka sebagai anak-anak.
3.  Pada    usia    tersebut    mulai    ada    tanda-tanda    penyempurnaan perkembangan  jiwa  seperti  tercapainya identitas  ego  (menurut  Ericson), tercapainya    fase  genitaldari    perkembangan    psikoseksual    (menurut Freud),    dan    tercapainya    puncak    perkembangan    kognitif    (menurut Piaget),  maupun  moral  (menurut Kohlberg).
4.  Batas  usia  24  tahun  adalah  merupakan  batas  maksimal,  yaitu  untuk memberi peluang bagi mereka yang sampai  batas  usia  tersebut  masih
menggantungkan  diri  pada  orangtua,  belum  mempunyai  hak-hak penuh sebagai orangtua.
5. Dalam  definisi  tersebut,  status  perkawinan  sangat  menentukan  apakah individu  masih  digolongkan sebagai remaja ataukah tidak.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang digunakan dalam penulisan ini yaitu dengan literature review yang merupakan  sebuah  metode  yang  sistematis,  eksplisit  dan  reprodusibel  untuk melakukan identifikasi, evaluasi dan sintesis terhadap karya-karya hasil penelitian dan hasil pemikiran yang sudah dihasilkan oleh para peneliti dan praktisi (Noviana & Wreksagung 2021). Literature review memakai 30 Jurnal yang digunakan dan di batasi  dari  tahun  2018-2022  (Triandini  et  al.,  n.d.).  Jurnal  yang  diperoleh  dari berbagai  sumber  jurnal  diantaranya  Google  Schoolar,  Jurnal  Garuda,  Jurnal Nasional, DOAJ, Emerald Insight.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Layanan  Konseling  Online.  Konseling  online  dapat  membantu  individu  dengan mudah, karena dapat mencari bantuan tanpa ada intimidasi, terutama terkait dengan identitas  yaitu  hal  yang  sangat  penting  untuk  harga  diri  seseorang.  Karena pelaksanaan  konseling  ini  di  laksanakan  secara  online  pertemuan  konselor  dan konseli  lewat  berbagai  aplikasi  seperti, website / situs , Handphone , Email , Video Converencing dengan perkembanganya zaam semua informasi bisa di akses dengan mudah salah satunya adalah bimbingan konseling online/daring (Handika & Herdi, 2021).  Beberapa  penelitian  sebelumnya  yang  telah  di  lakukan  bahwasanya  hasil dari  pelaksanaan  bimbingan  secara  online/daring  sangat  di  butuhkan  oleh  para korban bullying sangat efektif dalam pelaksanaannya, diantaranya penelitian yang di lakukan oleh (Gozali, 2020).
Penelitian  lain  juga  menyebutkan  bahwa  pelaksanaan  layanan  bimbingan  dan konseling (BK) dilakukan secara online dengan memanfaatkan teknologi sebagai sarana  untuk  mendukung  bimbingan  dan  konseling  dalam  pengelolaan  data, mengimput data dalam mendukung bimbingan dan konseling berbasis online yang mempengaruhi keberhasilan dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling. Konseling  secara  online  baik  secara  proses  memiliki  berbagai  tujuan  yang  di arahkan  diantaranya  meningkatkan  kepercayaan  sosial,  kompetensi  interpersonal atau  mengambil  keputusan  dan  memupuk  rasa  lebih  kohesif,  harga  diri.  Dalam menghadapi  permasalah  seperti  ini  lebih  cenderung  mencari  solusi,  bantuan  atau informasi di lakukan secara online (Petrus & Sudibyo, 2017).
Pelaksanan  konseling  online  dinilai  efektif,  karena  melalui  beberapa  tahap  yaitu Build up Rapport, mengedentifikasi dan menilai masalah, memfasilitas perubahan
counseling dengan membangun Resources klien, dan evaluasi dan terminasi. Build up  Rapport  yaitu  membangun  hubungan  awal  yang  diawali  dengan  sapaan  yang ramah,  kata  kata  yang  santun,  sehingga  klien  merasa  nyaman  seperti assalamualaikum,  bagaimana  kabar  nya,  sehingga  terbangun  suatu  kepercayaan (trust) terhadap layanan yang diberikan (Junita & Adyani 2021). Hal senada juga di kemukakan  oleh  (ifdil,  2013)  pelaksaan  online  di  anggap  efektif  dalam pelaksaanya, karena konseli yang jarak nya jauh atau memiliki kendala jarak dapat melakukan konseling online sebagai solusi untuk mengatasi permasalahn yang di hadapi oleh konseli.
a. Kelebihan dan Kelemahan Konseling online
Cyber  Counseling atau  konseling online memang  menjadi  salah  satu  aspek kehidupan  yang  yang  ikut  berkembang  karena  kemajuan  ilmu  teknologi komunikasi dan informasi. Layanan konseling online juga dinilai menjadi salah satu  alternatif  konseling  yang  tepat  untuk  generasi  milenial  sejalan  dengan penelitian yang dilakukan oleh (Dyah, 2019) umumnya generasi milenial atau anak-anak muda saat ini merupakan generasi yang melibatkan teknologi untuk seluruh aspek kehidupannya maka layanan konseling online menjadi salah satu upaya  solutif  yang  dilakukan  masyarakat  untuk  menangani  masalah  yang mereka hadapi. Kelemahan Cyber Counseling yang sering ditemui sesuai hasil penelitian  yang dilakukan oleh (Sulistiawati & Yusuf, 2021)  yaitu jika proses konseling  melalui via  chat konselor  kurang  memahami  atau  memperhatikan kondisi  tubuh  dan  ekspresi  wajah,  sulitnya  membangun  keakraban,  dan  tidak dapat  dikontrol  secara  menyeluruh  prilaku-prilaku  konseli  selama  proses konseling  berlangsung.  Karena  itu  konselor  harus  memiliki  kemampuan imajinasi  dan  pemahaman  yang  baik  dalam  menginterpretasi  kata-kata  yang yang ditulis oleh konseli.
Penelitian lain juga menunjukkan bahwa pesatnya kemajuan teknologi informasi dan  komunikasi  berpengaruh  terhadap  bimbingan  layanan  konseling.  Di  era glonalisasi,  program  layanan  konseling online  atau  cyber  counseling sangat diperlukan  dan  dinilai  efektif  karena  mudahnya  dalam  melakukan  layanan konseling  dimanapun  dan  kapanpun.  Meskipun  layanan  konseling online memiliki  banyak  kelebihan,  konseling online juga  memiliki  beberapa keterbatasan  seperti  layanan  bimbingan  konseling  dapat  berjalan  dengan  baik tergantung  pada  jaringan  internet,  proses  konseling online yang dilakukan dengan tidak bertatap muka secara langsung membuat konselor kesulitan dalam membangun  hubungan  yang  mendalam  untuk  bertukar  pikiran,  memahami perasaan  dan  mengenali  kondisi  mental  konseli  dan  di  Indonesia  konseling online belum memilki kejelasan hukum hingga saat ini. (Muthia, Dimas & Abdul 2021)
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Dini,  Ucin  &  Dede  2020)  proses  layanan konseling online dilakukan dengan model Interaktif Syncbronous , Non Interaktif, dan Psikoedukasi. Dengan memanfaatkan media teknologi chatting via wesite, call dan bentuk layanan non interaktif dalam bentuk pemberian informasi berupa artikel, tips  dan  motivasi  mengenai  permasalahan  yang  sedang  dihadapi  oleh  konseli. Adapun  kekurangan  yang  dihadapi  dalam  proses  layanan  konseling online diantaranya  yaitu  terbatasnya  jam  operasional  yang  disediakan,  kurang  optimal dikarenakan terbatasnya  staff  yang memberikan layanan dan kurangnya interaksi secara  mendalam  mengakibatkan  konselor  kurang  memahami  keadaan  emosi konseli. Sedangkan kelebihan dari konseling online adalah tidak terbatas oleh jarak serta lebih efisien karena hanya mengandalkan akses internet tanpa dipungut biaya apapun kecuali konseli memilih sesi konseling yang berbayar. Layanan konseling online juga dinilai lebih efektif dalam pengumpulan dan penyimpanan data rekam konseli yang dilaksanalan via video converencing serta dari segi anggaran dinilai lebih hemat untuk lembaga.

## SIMPULAN
Layanan Konseling adalah suatu proses memenuhi kebutuhan seseorang secara langsung dalam memecahkan permasalahan yang dihadapi atau suatu upaya merangsang daya berfikir yang keliru agar mendapatkan pandangan hidup yang relistik dan toleran. Definisi Bullying Menurut Ken Rigby Dalam Astuti (2008; 3, Dalam Ariesto, 2009) Adalah Sebuah Hasrat Untuk Menyakiti. Hasrat Ini diperlihatkan Dalam Aksi, Menyebabkan Orang Menderita. Aksi ini dilakukan Secara Langsung oleh Seseorang atau Sekelompok yang Lebih Kuat, Tidak Bertanggung Jawab, Biasanya Berulang, dan dilakukan Dengan Perasaan Senang.
Faktor terjadinya bullying yaitu; faktor keluarga, faktor teman sebaya, dan faktor media sosial. Masa remaja adalah masa terjadinya gejolak yang meningkat. Masa ini juga dikenal sebagai masa transisi, masa terjadinya perubahan-perubahan baik dalam aspek jasmani, rohani, atau juga perubahan fisik, emosional, sosial, dan personal, sehingga terjadi juga perubahan tingkah laku remaja berkaitan dengan tantangan yang sedang mereka hadapi.
Konseling online dapat membantu individu dengan mudah, karena dapat mencari bantuan  tanpa  ada  intimidasi,  terutama  terkait  dengan  identitas  yaitu  hal  yang sangat penting untuk harga diri seseorang. pelaksaan online di anggap efektif dalam pelaksaanya, karena konseli yang jarak nya jauh atau memiliki kendala jarak dapat melakukan konseling online sebagai solusi untuk mengatasi permasalahn yang di hadapi oleh konseli. Kelemahan Cyber Counseling yang sering ditemui sesuai hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Sulistiawati  &  Yusuf,  2021)  yaitu  jika  proses konseling melalui via chat konselor kurang memahami atau memperhatikan kondisi tubuh  dan  ekspresi  wajah,  sulitnya  membangun  keakraban,  dan  tidak  dapat
dikontrol  secara  menyeluruh  prilaku-prilaku  konseli  selama  proses  konseling berlangsung. Kelebihan layanan konseling online juga dinilai lebih efektif dalam pengumpulan  dan  penyimpanan  data  rekam  konseli  yang  dilaksanalan via  video converencing serta dari segi anggaran dinilai lebih hemat untuk lembaga.

## REFERENSI
Alex Sobur. (2003). Psikologi Umum Dalam Lintasan Sejarah, Bandung: Penerbit Pustaka Setia.
Amti, Erman dan Prayitno. 2004. Layanan bimbingan dan konseling kelompok . Padang: Jurusan  Bimbingan  dan  Konseling  Fakultas  Ilmu  Pendidikan  Universitas  Negeri Padang. Pokok-Pokok Pikiran tentang Bimbingan dan Penyuluhan Agama (di sekolah dan di luar sekolah), (Jakarta: Bulan Bintang, 1977).
Diananda,  A.  (2019).  Psikologi  remaja  dan  permasalahannya. ISTIGHNA:  Jurnal Pendidikan dan Pemikiran Islam , 1 (1), 116-133.
Djumhur  dan  Moh.  Surya, Bimbingan  dan  Penyuluhan  di  Sekolah ,  CV.  Ilmu, Bandung,1975.
Ela,  Sahadi,  Meilanny.  2017. Faktor  yang  Mempengaruhi  Remaja  Dalam  Melakukan Bullying .  Bandung:  Mahasiswa  Program  Studi  Ilmu  Kesejahteraan  Sosial  FISIP
Universitas  Padjajaran  dan  Departemen  Kesejahteraan  Sosial  FISIP  Universitas Padjajaran.
Fitria, Ati, H Moh Amin. 2021. Pencegahan Kasus Cyberbullying Bagi Remaja Pengguna Sosial Media . Jakarta: Program Studi Ilmu Kesejahteraan Sosial, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Jakarta
Ifdil.  2011. Penyelenggara  Layananan  Konseling  Online  Sebagai  Salah  Satu  Bentuk Pelayanan E-Konseling .
Jahja, Yudrik. (2011). Psikologi Perkembangan , Jakarta: Kencana.
J John W Santrock. (2002). Life Span Development, Perkembangan Masa Hidup, Jakarta: Erlangga.
Matraisa. 2014. Studi Deskriptif Perilaku Bullying pada Remaja. Surabaya: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol.3 No. 1.
Noviana,  E.,  &  Wreksagung,  H.  (2021).  Nusantara  Hasana  Journal. Nusantara  Hasana Journal , 1 (3), 96–102.
Sari, D. I., Wahyudi, A., & Kurniawan, S. J. (2022). Layanan bimbingan kelompok teknik sosiodrama untuk meningkatkan resiliensi diri siswa korban bullying. TERAPUTIK: Jurnal Bimbingan dan Konseling , 6 (1), 135-145.
Teressa M, Mc Devitt & Jeanes Ellis Omrod. (2002) Child Development and Education, Colombos Ohio, Merril Prentice.
Triandini, E., Jayanatha, S., Indrawan, A., Putra, G. W., Iswara, B., Studi, P., Informasi, S.,  Bali,  S.,  Raya,  J.,  &  No,  P.  (n.d.).  Metode  Systematic  Literature  Review  untuk Identifikasi Platform dan Metode Pengembangan Sistem  Informasi di Indonesia. In Indonesian  Journal  of  Information  Systems  (IJIS (Vol.  1,  Issue  2). https://www.google.com .
Winkel,  W.S.  (1997). Bimbingan  dan  Konseling  di  Institusi  Pendidikan .  Jakarta:  PT. Grasindo. Modul  Ajar  Mandiri  Mapel  Bimbingan  Konseling yang  diterbitkan  oleh Dirjen Guru dan Tenaga Kependidikan Kemendikbud (2021).
Wirawan, S. (2002). Psikologi Remaja , Jakarta: Raja Grafindo Persada.
https://www.fimela.com/parenting/read/4718450/3-faktor-penyebab-bullying-yang- paling-umum-terjadi-pada-remaja .
https://www.kompasiana.com/luvydwi/62aebe5efdcdb464a055ecd3/fenomena-bullying- di-kalangan-remaja
https://hai.grid.id/read/073390757/jumlah-kasus-bullying-anak-di-sekolah-masih-tinggi- kpai-ungkap-data-mirisnya-di-hari-anak-nasional https://www.youtube.com/watch?v=gLHF4fBbKK8 https://www.youtube.com/watch?v=KMFFFIjtEPQ
https://rs-amino.jatengprov.go.id/dampak-psikologis-korban- perundungan/#:~:text=Berdasarkan%20data%20KPAI%20pada%20tahun,dari%20b erbagai%20pihak%20yang%20terkait .