## MEASURING ORGANIZATIONAL RESILIENCE: A CASE STUDY IN DIGITAL DISRUPTION
Arlyana Abubakar 1 *
Fakultas Bisnis, Universitas Multimedia Nusantara arlyana.abubakar@lecturer.umn.ac.id
A. Farid Aulia 2
Bank Indonesia Institute, Bank Indonesia arasta@bi.go.id

## Diterima 18 Oktober 2023 Disetujui 6 November 2023
Abstract - Organizational resilience is an organization's ability to anticipate and respond to disruptions.  The  higher  the  disruption  pressure,  the  higher  the  organizational  resilience required. This research explains how to measure the level of resilience and identify aspects of organizational resilience capabilities that need to be improved. In this way, organizations can increase resilience more precisely. The first step is  to  build a measuring instrument  from  5 aspects  of  resilience  capabilities,  namely  physical,  mental,  emotional,  spiritual  and intelligence resilience and 1 additional aspect, namely resilience knowledge. The second step is to carry out measurements using the resilience-measuring instrument. Measurements were carried  out  through  a  survey  with  a  purposive  sampling  approach  to  leaders  in  3 organizational  groups  facing  digital disruption, namely management  consultants, corporate universities,  and  universities.  The  third  step  is  to  present  the  measurement  results  that  are grouped into 4 levels for each aspect, namely less resilient, moderately resilient, above average resilient, and high resilient. The measurement results show that the majority of leaders have a level  of  resilience  above  average,  although  only  50%  of  leaders  have  sufficient  knowledge about  resilience.  This  condition  occurs  because  the  organizational  culture,  which  is  in  line with  the  aspects  of  resilience  capabilities,  has  been  well  internalized.  The  measuring instrument  constructed,  the  method  of  measurement,  and  the  presentation  of  resilience measurement results in this research are a novelty to science. Meanwhile, the measurement results will be input for the respondent organization in increasing its resilience.
Keyword: Culture Resilience; Digital Disruption; Leadership; Organizational Resilience

## 1. PENDAHULUAN

## 1.1. Latar Belakang
Resiliensi  adalah  kemampuan  mengantisipasi,  merespon,  dan  menyesuaikan  diri  dari disrupsi  atau  gangguan  yang  tidak  diharapkan  (Rexhepi,  2016).  Secara  lebih  luas,  resiliensi didefinisikan sebagai kemampuan mengadaptasi perubahan yang terjadi secara cepat, masif, dan terus menerus agar dapat bertahan dan menjadi lebih kuat (Denyer, 2017). Organisasi yang resilien tidak hanya mampu  merespon krisis atau bangkit dari keterpurukan, namun  mampu berubah  sebelum  kondisi  yang  mengharuskan  perubahan  itu  terjadi  (Hamel  &  Välikangas, 2003).  Resiliensi  juga  berkaitan  dengan  kemampuan  mengantisipasi  permasalahan  lanjutan dari  tindaklanjut  permasalahan  yang  dihadapi  saat  ini  (Denyer,  2017).  Kesemua  definisi  ini menguatkan bahwa resiliensi merupakan rangkaian strategi yang tidak hanya untuk bertahan,

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
tetapi untuk berkembang lebih baik secara berkelanjutan dengan mengambil kemanfaatan dari perubahan.
Dalam  keadaan  darurat  yang  mempengaruhi  operasional,  organisasi  umumnya  sudah memiliki  manajemen  keberlangsungan  tugas  untuk  menjamin  keberlangsungan  organisasi (Towler, 2020). Namun  hal ini menjadi tidak relevan dalam kondisi terjadi perubahan besar dan terus menerus sehingga organisasi harus segera mencari terobosan baru (Heredia, 2022). Perubahan yang terus menerus menuntut organisasi untuk terus meningkatkan resiliensinya.
Saat  ini  disrupsi  digital  telah  mempengaruhi  berbagai  aspek  kehidupan  dan  menuntut organisasi memiliki tingkat resiliensi yang tinggi agar dapat bertahan. Digitalisasi tidak hanya menuntut organisasi mengubah proses bisnis, produk, dan layanan dari bentuk fisik menjadi digital, namun memerlukan kesiapan organisasi dalam mengantisipasi perubahan budaya dan perilaku masyarakat. Dalam merespon digitalisasi, organisasi dituntut memiliki resiliensi yang tinggi  dan  melakukan  transformasi  supaya  dapat  bertahan  dan  berkelanjutan  dalam  jangka panjang (Ding, 2020).
Agar dapat meningkatkan resiliensinya secara lebih tepat, organisasi perlu mengetahui tingkat resiliensinya dan aspek apa yang perlu ditingkatkan. Sehingga ketika terjadi gangguan, organisasi sudah menjadi lebih kuat dan mampu bertahan. Penelitian ini mengukur resiliensi organisasi  dan  memberikan  infomasi  aspek  apa  saja  yang  perlu  ditingkatkan  dalam meningkatkan  resiliensi.  Instrumen  dan  cara  pengukuran  resiliensi  yang  dibangun  dalam penelitian  ini  merupakan  kebaruan.  Sementara  hasil  pengukuran  tingkat  resiliensi  dan informasi aspek apa saja yang perlu ditingkatkan akan menjadi masukan bagi organisasi yang menjadi responden.

## 1.2. Tinjauan Pustaka
Resiliensi diperlukan baik pada level organisasi maupun level individu yang keduanya saling  terkait  (Morales,  2019).    Organisasi  merupakan  cerminan  dari  individu  yang  ada didalamnya.  Pada  level  individu,  produktivitas  sering  terhambat  karena  tekanan  atau  stress yang berdampak pada penurunan produktivitas organisasi. Individu yang diperlengkapi dengan kemampuan  resiliensi  dapat  mengatasi  stress,  menjaga  kesehatan  mental,  dan  kebahagiaan sehingga dapat semakin produktif (Zehir & Narcıkara, 2016). Resiliensi pemimpin dibangun dengan meningkatkan keyakinan dan kepercayaan diri dalam menghadapi tekanan. Semakin tinggi  resiliensi  pemimpin,  semakin  tinggi  resiliensi  organisasi  yang  dipimpin  (Zehir  & Narcıkara, 2016).
Pada level organisasi, resiliensi adalah kapabilitas utama organisasi agar dapat bertahan dalam jangka panjang (Evans, 2021). Mandojana & Bansal (2016) menemukan bahwa terdapat 2  kapabilitas  utama  untuk  keberlanjutan  organisasi,  yaitu  kecepatan  memproses  dan memberikan respon atas sinyal munculnya gangguan atau permasalahan dari eksternal, serta tersedianya sumber daya yang fleksibel, yang dapat dialihfungsikan secara cepat ketika terjadi perubahan.
Resiliensi  dapat  ditingkatkan  dengan  meningkatkan  aspek-aspek  yang  membentuk resiliensi  melalui  peningkatan  kapabilitas  maupun  pengetahuan  resiliensi.  Peningkatan kapabilitas  dilakukan  dengan  menyasar  aspek-aspek  pembentuk  kapabilitas  resiliensi. Fernandez,  K.  et  all  (2021)  menjabarkan  4  aspek  pembentuk  kapabilitas  resiliensi  yaitu ketahanan  fisik,  mental,  emosi,  dan  sosial.  Selanjutnya  Mathews  (2021)  menambahkan pentingnya ketahanan spiritual dalam membentuk kapabilitas resiliensi. Kecerdasan spiritual adalah paradigma yang mendorong kerjasama dan kolaborasi dalam mengatasi tantangan besar secara bersama-sama (Zohar, 2018).
Merangkum Fernandez, K. et all (2021), Mathews (2021), dan Zohar (2018), terdapat 5 aspek  pembentuk  kapabilitas  resiliensi,  yaitu  ketahanan  fisik,  mental,  emosi,  spiritual,  dan kecerdasan.  Masing-masing  aspek  akan  dijabarkan  dalam  5  parameter  pendukung  sehingga akan terdapat 25 parameter pendukung, sebagaimana Gambar 1.
Gambar 1. Kerangka Resiliensi
(Fernandez, K. et all (2021), Mathews (2021), dan Zohar (2018))
Adapun penjelasan masing-masing aspek (Fernandez, K. et all (2021), Mathews (2021), dan Zohar (2018)) adalah berikut ini:
1) Ketahanan Fisik adalah kemampuan fisik yang tercermin dari kebugaran, stamina, daya tahan,  daya  juang,  kemampuan  beradaptasi,  dan  kelincahan  pada  saat  terjadi  tekanan. Adapun 5 parameter pendukungnya adalah (i) Kelincahan dan kemampuan beradaptasi dengan  situasi  baru  ( adaptability/agility );  (ii)  Kemandirian  dan  independensi ( autonomous );  (iii)  Daya  tahan  dari  sesuatu  yang  bersifat  rutin  dan  cepat  bosan ( endurance ); (iv) Kebugaran dan stamina fisik ( fitness ); serta (v) Kemampuan bertahan dalam segala keadaan ( survivality ).
2) Ketahanan Mental adalah ketangguhan mental yang tercermin dari pola pikir yang selalu positif,  terbuka  dengan  hal  baru,  memiliki  kerendahan  hati,  dan  semangat  untuk  terus belajar. Adapun 5 parameter pendukungnya adalah (i) Ambisi untuk terus belajar hal baru secara  cepat  dan  haus  akan  ilmu  baru  ( extreme  learner );  (ii)  Kerendahan  hati  untuk mengakui banyak hal yang belum dimengerti ( humility ) ; (iii) Humoris atau kemampuan memberikan respon terbaik meski dalam situasi yang tidak baik ( humor ); (iv) Terbuka dengan hal baru dan tidak tertutup dengan ide atau gagasan lain ( open minded ); serta (v) Optimis melihat masa depan di tengah ketidakpastian karena perubahan ( optimistic ).
3) Ketahanan  Emosi  adalah  keluwesan  dan  ketangguhan  saat  menghadapi  kesulitan. Adapun  5  parameter  pendukungnya  adalah  (i)  Kemampuan  berkolaborasi ( collaboration );  (ii)  Kemampuan  berkomunikasi  ( communication  skill );  (iii)
FISIK
kemampuan beradaptasi; kemandirian; daya tahan rutinitas; kebugaran; dan
bertahan dalam segala keadaan
MENTAL kemampuan belajar secara cepat; rendah hati; humoris; terbuka dengan hal baru; dan optimis. EMOSI kemampuan berkolaborasi; berkomunikasi; menjalin hubungan baik; membangun koneksi sosial; dan memiliki dukungan sosial SPIRITUAL memiliki kesadaran diri; kemampuan menghubungkan dan memaknai peristiwa; memiliki standar moral; memahami tujuan utama; dan kemampuan melihat jauh ke depan .

## KECERDASAN
kemampuan mengambil peran; kreatif; memecahkan masalah; mengambil resiko di tengah ketidakpastian; dan menggerakkan orang lain. RESILIENSI

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
Kemampuan menjalin hubungan baik dengan siapapun, dimanapun, dan dalam kondisi apapun  ( relationship );  (iv)  Kemampuan  membangun  koneksi  sosial  yang  luas  dan berjejaring  secara  luring  dan  daring  ( sosial  connected ) ; serta  (v) Memiliki  dukungan sosial dari lingkungan sekitar ( social support ).
4) Ketahanan  Spiritual  adalah  kematangan  dan  keteguhan  dalam  memandang  dan memaknai segala sesuatu diluar dari yang terlihat secara kasat mata, moral yang jernih, serta kejelasan visi. Adapun 5 parameter pendukungnya adalah (i) Kesadaran penuh akan diri sendiri ( awareness ); (ii) Kemampuan menghubungkan dan memaknai peristiwa di masa lalu untuk terus melangkah ( connecting the dot ); (iii) Memiliki standar moral yang tidak bertentangan dengan ajaran agama ( morality ); (iv) Memahami apa yang menjadi tujuan utama ( purpose ); serta (v) Kemampuan melihat jauh ke depan ( future foresight ).
5) Ketahanan kecerdasan adalah kemampuan untuk terus belajar. Faktor ini penting karena disrupsi mematikan banyak pengetahuan lama dan melahirkan banyak pengetahuan baru. Adapun  5  parameter  pendukungnya  adalah  (i)  Kemampuan  bertindak  dan  mengambil peran ( initiative ); (ii) Memiliki ide dan gagasan serta melawan rutinitas ( creativity ); (iii) Kemampuan  menganalisa  dan  memecahkan  masalah  ( problem  solving );  (iv) Kemampuan mengambil resiko di tengah situasi yang tidak menentu ( risk taking ); dan (v)  Kemampuan  memperluas  pengaruh  untuk  menggerakkan  orang  bertindak ( influencing ).
Selain dari 5 aspek yang membetuk kapabilitas resiliensi, aspek pengetahuan resiliensi juga  mempengaruhi  resiliensi.  Pengetahuan  tentang  pentingnya  risilien  akan  mendorong organisasi untuk terus belajar dan berlatih membangun kapabilitas resiliensinya (Lou, 2015). Pengetahuan  akan  mengubah  cara  pandang  dan  meningkatkan  kepercayaan  diri  dalam mengambil keputusan dan bertindak ketika menghadapi tekanan (Malone, 2015). Peningkatan pengetahuan dapat dilakukan secara formal dan informal. Pembelajar akan terus mencari ilmu dan  melatih  kemampuannya  dengan  berbagai  cara,  termasuk  membaca,  mengamati,  dan berdiskusi

## 1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian  ini  menjelaskan  bagaimana  mengukur  resiliensi  organisasi  dan  mengetahui aspek  apa  saja  yang  perlu  ditingkatkan  untuk  meningkatkan  resiliensi  organisai.  Dengan demikian, organisasi akan mengetahui sejauh mana organisasi dapat bertahan jika mengalami guncangan dan apa yang perlu dilakukan organisasi untuk meningkatkan resiliensinya.
Instrumen yang dibangun, cara pengukuran, dan penyajian pengukuran dalam penelitian ini merupakan kebaruan bagi ilmu pengetahuan. Sementara hasil pengukuran tingkat resiliensi dan informasi aspek apa saja yang perlu ditingkatkan akan menjadi masukan bagi organisasi yang menjadi responden dalam meningkatkan resiliensi organisasinya.
Pengukur resiliensi organisasi dalam penelitian ini akan dilakukan dalam 3 langkah, yaitu (1)  Langkah  pertama  adalah  membangun  instrumen  alat  ukur  yang  dibentuk  dari  5  aspek pembentuk  resiliensi  yaitu  ketahanan  fisik,  mental,  emosi,  spiritual,  dan  kecerdasan  serta  1 faktor  tambahan  yaitu  pengetahuan  resiliensi;  (2) Langkah  kedua  adalah  menggunakan instrumen  alat  ukur  resiliensi  tersebut  pada  organisasi  yang  menghadapi  disrupsi  digital. Pengukuran dilakukan melalui survei dengan pendekatan purposive sampling pada 3 kelompok organisasi, yaitu konsultan manajemen, corporate university , dan perguruan tinggi. Responden adalah pimpinan organisasi pada 3 kelompok organisasi tersebut; (3) Langkah ketiga adalah menyajikan hasil  pengukuran  yang dikelompokkan  dalam  4  level  resiliensi  untuk  masing-

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
masing  aspek,  yaitu  kurang  (l ess  resilient ),  cukup  ( moderately  resilient ),  di  atas  rata-rata ( above average resilient ), dan tinggi ( highly resilient ).

## 1.4. Kerangka Penelitian
Kerangka penelitian adalah sebagaimana Gambar 2.

## Gambar 2. Kerangka Penelitian

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1. Metodologi dan Analisa Data
Pengukuran resiliensi dalam penelitian ini dilakukan dalam 3 langkah  dengan penjelasan berikut:
Langkah  pertama  adalah  membangun  instrumen  untuk  mengukur  resiliensi menggunakan  5  aspek  pembentuk  kapabilitas  resiliensi  sesuai  kerangka  resiliensi  yang dijelaskan pada bagian tinjauan pustaka, yaitu aspek ketahanan fisik, mental, emosi, spiritual, dan kecerdasan, serta 1 faktor tambahan yaitu aspek pemahaman resiliensi.
Adapun  5  faktor  pembentuk  kapabilitas  resiliensi  tersebut  masing-masing  memiliki  5 parameter, sehingga terdapat 25 parameter (Fernandez, K. et all (2021), Mathews (2021), dan Zohar (2018)), yaitu:
a) Ketahanan fisik dengan parameter: kemampuan beradaptasi; kemandirian; daya tahan dari sesuatu yang bersifat rutin; kebugaran; dan kemampuan bertahan dalam segala keadaan.
b) Ketahanan  mental  dengan  parameter:  kemampuan  belajar  secara  cepat;  rendah  hati; humoris; terbuka dengan hal baru; dan optimis.
c) Ketahanan emosi dengan parameter: kemampuan berkolaborasi; berkomunikasi; menjalin hubungan baik; membangun koneksi sosial; dan memiliki dukungan sosial.
d) Ketahanan  spiritual  dengan  parameter:  memiliki  kesadaran  diri;  kemampuan menghubungkan dan memaknai peristiwa; memiliki standar moral; memahami apa yang menjadi tujuan utama; dan kemampuan melihat jauh ke depan.
e) Ketahanan  kecerdasan  dengan  parameter:  kemampuan  mengambil  peran;  kreatif  dalam melawan rutinitas; menganalisa dan memecahkan masalah; mengambil resiko di tengah ketidakpastian; dan menggerakkan orang lain.
Kelima aspek tersebut  diukur melalui skala dengan sistem skoring 1 sampai dengan 4 atas pernyataan yang diisi reponden. Terdapat 2 jenis pernyataan, yaitu pernyataan positif dan pernyataan negatif.   Adapun  1  aspek  tambahan  adalah  pengetahuan  resiliensi  yaitu
1. Membangun Instrumen 2. Melakukan Pengukuran 3. Menyajikan Hasil Pengukuran Faktor Pembentuk Resiliensi Kapabilitas • Fisik • Mental • Emosi
• Spiritual
• Kecerdasan
Pengetahuan
Instrumen alat ukur resiliensi Survey Responden purposive sampling
Tingkat Resiliensi
• Less
• Moderately
• Above Average • High

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
pengetahuan  terhadap  konsep  dan  kapabilitas  resiliensi.  Aspek  ini  diukur  melalui  sistem skoring pilihan ganda.
Langkah kedua adalah melakukan pengukuran dengan menggunakan instrumen alat ukur yang sudah dibangun kepada responden terpilih. Responden dipilih dengan purposive sampling yaitu responden sebagai subyek penelitian dipilih secara terkontrol sesuai maksud dan tujuan tertentu (Azwar, 1998). Responden terdiri dari 3 kelompok institusi, yaitu: 5 responden dari konsultan managemen, 7 responden dari corporate university institusi pemerintah dan swasta, serta 41 responden perguruan tinggi negeri dan swasta.
Pemilihan institusi adalah kelompok institusi yang menjadi “ think thank ” dan inovator dalam  transformasi  digital.  Kelompok  ini  merupakan pioneer dan benchmark dalam mengadopsi  digitalisasi.  Disrupsi  digital  merupakan  gangguan  struktural  yang  menuntut resiliensi  organisasi  yang  tinggi  agar  dapat  bertahan  dan  melakukan  transformasi.  Dengan demikian,  hasil  pengukuran  pada  kelompok  institusi  ini  dapat  menjadi  pembelajaran  tidak hanya bagi organisasi responden tetapi juga bagi kelompok institusi lain dalam membangun resiliensi organisasi.
Jumlah  responden  sebanyak  50  orang  merupakan  para  pemimpin  level  menengah  dan tinggi yang memiliki peran dalam menyusun strategi dan menentukan respon organisasi dalam menghadapi disrupsi digital. Pengukuran dilakukan melalui metode survei yang disebar kepada responden secara daring pada bulan Juni 2022. Data yang diambil untuk dianalisa adalah isian skala atas sikap dan pengetahuan responden terkait resiliensi pada saat menghadapi disrupsi digital. Pengolahan data dilakukan menggunakan perangkat software excel 2019.
Langkah  ketiga  adalah  menyajikan  hasil  pengukuran  yang  akan  dibagi  dalam  4  level resiliensi untuk masing-masing aspek, yaitu Level 1: Kurang resilien ( less resilient ); Level 2: Cukup resilien ( moderately resilient ); Level 3: Diatas rata-rata ( above average resilient ); dan Level 4: Tinggi ( high resilient) . Norma yang dipakai untuk membagi level resiliensi responden adalah  norma  statistik  karena  penelitian  dilakukan  pada  responden  dari  organisasi  yang berbeda.  Masing-masing  level  resiliensi  pada  setiap  aspek  yang  diukur  dimaknai  dengan interpretasi pada Tabel 1.

## Tabel 1. Interpretasi Tingkat Resiliensi

## Aspek 1: Ketahanan fisik
Less Resilient
Memiliki  kebugaran,  stamina,  dan  produktifitas  minim.  Dapat  mengalami  masalah  yang cukup  serius  saat  menghadapi  tekanan,  baik  dalam  pekerjaan  maupun  sosial.  Cenderung menolak dan rentan terhadap hal dan tanggung jawab baru dengan berbagai alasan. Sikap ini tidak bagus untuk peningkatan kualitas hidup. Namun terdapat banyak kesempatan untuk meningkatkan  ketahanan  fisik.  Untuk  itu,  perlu  dicari  berbagai  sumber  yang  dapat membantu meningkatkan ketahanan fisik termasuk di dalamnya mencari mentor. Moderately Resilient Memiliki  kebugaran  dan  stamina  yang  memadai  dalam  beraktifitas.  Namun  rentan mengalami  kelelahan  fisik  apabila  tekanan  datang  secara  bertubi-tubi.  Perlu  dilakukan evaluasi  terhadap  pola  hidup.  Perlu  mempertahankan  hal  yang  sudah  bagus  dan  terus mengupayakan meningkatkan standar pada aspek yang masih kurang. Above Average Resilient Memiliki  kestabilan  dalam  beraktivitas.  Memiliki  pikiran  yang  terang  dan  jernih  karena didukung  kebugaran  dan  stamina  yang  bagus.  Memiliki  produktivitas  yang  tinggi  serta jarang bermasalah secara fisik. Umumnya memiliki pola hidup yang teratur. Highly Resilient Memiliki  kebugaran  dan  stamina  yang  hebat  sehingga  ketika  terjadi  tekanan  dapat mengatasinya dengan mudah. Kemampuan ini perlu dipertahankan. Dapat mengambil peran sebagai  motor  penggerak  bagi  lingkungan  untuk  membantu  meningkatkan  reiliensi organisasi. Aspek 2: Ketahanan Mental Less Resilient
Mudah  menyerah  ketika  menghadapi  masalah.  Memiliki  kecenderungan  mencari  alasan untuk membenarkan ketakutan akan masalah. Dampak dari sikap ini adalah gampang diatur

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
orang  lain.  Sikap  ini  sangat  berbahaya  karena  berpotensi  menjadi  depresi.  Perlu  mencari sebanyak  mungkin  bantuan  dan  sumber  untuk  membantu  menaikkan  ketahanan  mental. Perlu komitmen yang tinggi dan usaha yang lebih keras untuk mengatasi hal ini.
Moderately Resilient Memiliki  ketangguhan  mental  yang  memadai  ketika  menghadapi  masalah.  Namun  masih rentan  terutama  ketika  tekanan  berat  datang  dari  berbagai  arah.  Salah  satu  upaya mempertahankan  resiliensi  adalah  mengarahkan  pikiran  kepada  hal  yang  positif.  Terus menumbuhkan antusiasme dan semangat dalam menjalani hidup dan meningkatkan standar ketahanan mental. Above Average Resilient Memiliki kestabilan yang bagus dalam mengendalikan emosi dan pikiran. Tidak gampang diombang-ambingkan  oleh  berbagai  disrupsi  dari  luar.  Memiliki  kemampuan  yang  bagus untuk tetap fokus pada tujuan yang sudah ditetapkan, baik secara personal maupun karir. Highly Resilient Memiliki kesehatan mental yang optimal sehingga kata-kata stress dan depresi tidak pernah muncul dalam pikiran. Persoalan dan masalah yang datang selalu dipandang ringan sehingga dapat mengatasinya dengan baik. Memiliki kapasitas yang besar sebagai motor penggerak bagi yang lain yang sedang berusaha meningkatkan ketahanan mentalnya. Aspek 3: Ketahanan Emosi Less Resilient
Banyak bermasalah dan mengalami konflik dengan pihak  lain. Memiliki rasa curiga yang tinggi terhdap pihak lain. Memiliki kecenderungan untuk membangun hubungan atas dasar untung dan rugi. Tidak melihat kehadiran pihak lain sebagai pihak yang mendukung. Sikap ini  dapat  berdampak  buruk  terutama  dalam  menyelesaikan  pekerjaan  yang  memerlukan kolaborasi. Perlu mengurangi rasa curiga yang berlebihan dan belajar membangun kolaborsi dengan pihak lain. Moderately Resilient Memiliki  kecerdasan  emosional  yang  memadai  dalam  berinteraksi  dengan  pihak  lain.  Di satu sisi dapat melihat pihak lain sebagai mitra namun di sisi lain gampang melihat pihak lain  sebagai  ancaman.  Akibatnya  hanya  akan  memilih  mitra  tertentu  yang  diyakini  tidak akan  mengalami  gesekan.  Perlu  berupaya  membangun  kepercayaan  kepada  pihak  lain karena hasil dan produktifitas akan maksimal ketika melakukan kolaborasi. Above Average Resilient Tidak memiliki masalah yang berarti dalam berkolaborasi dengan pihak lain. Bisa melihat kehadiran pihak lain sebagai mitra dan penyemangat dalam mencapai tujuan. Hampir tidak ada gesekan yang berarti dalam hubungan dengan pihak lain. Kalaupun ada, dengan cepat dapat menyelesaikannya. Highly Resilient Memiliki  banyak  mitra  yang  mendukung  pencapaian  tujuan.  Mudah    bersosialisasi, berkolaborasi,  dan  mencari  peluang  melalui  kemitraan  yang  sudah  dibangun.  Memiliki kapasitas  yang  besar  sebagai  motor  penggerak  bagi  pihak  lain  untuk  meningkatkan ketahanan emosi. Aspek 4: Ketahanan Spiritual
Less Resilient Memiliki  masalah  dalam  memaknai  kehidupan.  Memiliki  kesulitan  yang  serius  untuk melihat masa depan. Melihat masa depan secara gamang. Berusaha membuat rencana dan tujuan  tetapi  tidak  yakin  untuk  meraihnya  karena  gampang  terganggu  oleh  banyak  hal. Cenderung  bergerak  secara  terbatas  dan  tidak  jelas  karena  gamang.  Perlu  memiliki komitmen  untuk  memiliki  ketenangan  dan  kejelasan  tujuan  hidup  secara  spiritual,  dan berusaha lebih keras untuk mewujudkannya. Moderately Resilient Memiliki  kemampuan  yang  cukup  baik  dalam  memaknai  kehidupan  meskipun  masih terbatas.  Mulai  memahami  arah  dan  tujuan  kehidupan  meskipun  masih  memiliki kecenderungan untuk mengabaikannya. Masih banyak berfokus pada hal-hal yang sepele, tidak  penting  dan  tidak  berdampak  positif  dalam  kehidupan.  Namun  demikian  masih memiliki  standar  moral  yang cukup  bagus  sebagai  modal  untuk  meningkatkan ketahanan spiritual. Above Average Resilient Mampu menjelaskan dengan cukup detail apa yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan masa depan. Mengetahui apa yang harus dilakukan dan pengaruh bagi pihak lain. Highly Resilient Memiliki  kejernihan  pikiran  dan  fokus  mencapai  tujuan  kehidupan.  Tidak  ada  gangguan yang dapat mengalihkan dari memaknai dan mencapai segala sesuatunya untuk tujuan akhir kehidupan.  Mampu  secara  tegas  menerima  dan  menolak  sesuatu.  Menjadi  contoh  bagi banyak pihak yang berupaya meningkatkan ketahanan spiritualnya. Aspek 5: Ketahanan Kecerdasan
Less Resilient Memiliki  kesulitan  dalam  mengaktualisasikan  kemampuan  intelejen.  Dapat  dilihat  pihak lain sebagai yang pasif, gampang menyerah dan tidak berprestasi. Memiliki kecenderungan
sebagai  pengikut.  Bukan  karena  tidak  bisa,  tetapi  karena  tidak  berusaha  membangunkan potensi yang masih tersembunyi dan tidak digali. Kondisi ini tidak bisa dibiarkan karena dapat  berdampak  negatif.  Perlu  mencari  berbagai  sumber  untuk  mengasah  ketahanan kecerdasan. Memerlukan komitmen untuk membangkitkan kemampuan yang belum pernah digunakan. Moderately Resilient Memiliki  kemampuan  berprestasi  yang  cukup  memadai.  Sebagian  potensi  terbaik  sudah diaktualisasikan, meskipun masih lebih banyak yang masih belum digali. Apabila situasi ini dibiarkan,  maka  akan  merugikan.  Kesempatan  untuk  berprestasi  dan  menghasilkan karya yang monumental akan lewat begitu saja. Perlu membuat komitmen untuk mulai berusaha lebih keras dalam meningkatkan ketahanan kecerdasan. Above Average Resilient Kemampuan intelejensi terbaik teraktualisasi dengan baik sehingga dapat dilihat oleh pihak lain. Selalu terpilih ketika ada peluang dan kesempatan. Diinginkan oleh banyak pihak untuk menjadi bagian dari tim suskes. Bukan sekedar pencitraan, tetapi dapat menunjukkan hasil kerja yang nyata. Highly Resilient Selalu  menjadi  prioritas  utama  dan  rebutan  bagi  banyak  pihak.  Memberikan  rasa  aman karena ada kepercayaan bahwa semua urusan dan masalah pasti beres. Selalu dicari orang sebagai  tempat  belajar  bagi  banyak  pihak  yang  berjuang  untuk  meningkatkan  ketahanan kecerdasan. Aspek Tambahan: Pengetahuan Resiliensi Less Resilient Memiliki pemahaman yang kurang tentang resiliensi. Namun masih memiliki kesempatan untuk memanfaatkan berbagai sumber untuk meningkatkan pemahaman dan pengetahuan. Memerlukan komitmen yang tinggi untuk berusaha lebih keras. Memerlukan mentor sebagai pendamping. Moderately Resilient Memiliki pemahaman cukup memadai tentang resiliensi. Merupakan modal untuk bertahan dalam menghadapi sumber stress. Dapat memanfaatkan jaringan dan berbagai sumber untuk meningkatkan pemahaman dan pengetahuan terkait resiliensi. Above Average Resilient Memiliki pemahaman memadai mengenai resiliensi sehingga memiliki bekal yang cukup untuk  bertahan  saat  berhadapan  dengan  sumber  stress.  Pengetahuan  yang  dimiliki  perlu dipraktikkan. Untuk itu, perlu mengajak dan melibatkan pihak lain untuk belajar dan berlatih bersama dalam upaya meningkatkan pemahaman dan pengetahuan resiliensi.
Highly Resilient Memiliki  pemahaman  komprehensif  mengenai  resiliensi  sehingga  memiliki  kemampuan bertahan ketika menghadapi tekanan. Pengetahuan resiliensi ini  bermanfaat apabila dapat diajarkan kepada sebanyak mungkin pihak dalam organisasi. Dapat berperan sebagai agen perubahan dalam meningkatkan resiliensi individu maupun organisasi.
Sumber: (Fernandez, K. et all (2021), Mathews (2021), dan Zohar (2018)

## 2.2. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen
Instrumen  dalam  penelitian  ini  melalui  proses  uji  validitas  dan  reliabilitas  skala  agar dapat  dipertanggungjawabkan  kualitasnya.  Validitas  diuji  melalui  telaah  item  atau  telaah materi/pertanyaan  yang  akan  digunakan  untuk  mengukur  setiap  parameter.  Sementara reliabilitas skala dilakukan melalui uji secara empiris. Validitas pengukuran yang digunakan untuk  skala  adalah  validitas  isi.  Validitas  isi  merupakan  validitas  yang  diestimasi  lewat pengujian  isi  skala  dengan  analisis  rasional  atau  pertimbangan  profesional  (Azwar,  2008). Peneliti  melakukan  analisis  rasional  dalam  pembuatan  instrumen  pengukuran manipulation check dengan  cara  menelaah  menerjemahkan  konsep  dan  kerangka  resiliensi  dan  kemudian menyusun kisi-kisi alat ukur. Berdasarkan hal tersebut, disusun pertanyaan-pertanyaan untuk mengetahui  skala  sikap  responden  dan  seberapa  tinggi  pemahaman  responden  terhadap resiliensi. Reliabilitas diukur dengan melihat koefisien Alpha Cronbach , setelah memilih item yang memiliki daya diskriminasi yang baik. Daya diskriminasi dilihat dari korelasi item dengan total. Item yang dipilih adalah item yang korelasi item-totalnya sama dengan atau lebih besar dari 0,3 atau rbt ≥ 0,3 (Azwar, 2008).
Tingkat resiliensi melalui pengukuran skala sikap terdiri dari 28 item atau materi yang akan  digunakan  untuk  mengukur  setiap  parameter.  Setelah  dianalisis,  terdapat  3  item  yang

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
gugur.  Item  yang  gugur  adalah  item  atau  materi  nomor  7,  9,  dan  28.  Item  yang  diterima memiliki  rbt=0,313  sampai  rbt=0,856.  Reliabilitas alpha setelah  item  digugurkan menunjukkan angka 0,914. Dengan demikian alat ukur dapat dikatakan memiliki reliabilitas yang baik, karena reliabilitas alpha lebih dari 0,75 (Field, 2009).

## Table 2. Reliability Statistics Pengukuran Resiliensi
Cronbach’s Alpha Cronbach’s Alpha Based on Standardized Items N of the items 0,914 0,920 25
Tingkat  pemahaman  melalui  pengukuran  nilai  test  pengetahuan  atas  konsep  dan  kerangka terdiri dari 7 item dan setelah dianalisis tidak ada item yang gugur. Item yang diterima memiliki rbt=0,475 sampai rbt=0,744. Reliabilitas alpha menunjukkan angka 0,775. Dengan demikian alat ukur dapat dikatakan memiliki reliabilitas yang baik.
Table 3. Reliability Statistics Pengukuran Pemahaman Resiliensi Cronbach’s Alpha N of the items 0,775 7
Distribusi item, atau materi/pertanyaan yang akan digunakan untuk mengukur parameter, pada setiap  aspek  resiliensi  yang  diukur  setelah  instrumen  melewati  uji  validitas  dan  reliabilitas adalah sebagai berikut: (i) Aspek ketahanan fisik diwakili oleh item 1, 4, 5, 8, 15 dan 24; (ii) Aspek ketahanan mental diwakili oleh item 2, 3, 6, 7, 9 dan 20; (iii) Aspek ketahanan emosi diwakili oleh item 10, 11, 12, 14 dan 23; (iv) Aspek ketahanan spiritual diwakili oleh item 16, 17, 18 dan 19; (v) Aspek kecerdasan spiritual diwakili oleh item 13, 21, 22 dan 25. Sementara Aspek pengetahuan resiliensi diwakili oleh item 26, 27, 28, 29, 30, 31 dan 32

## 2.3. Sistem Skoring
Skoring untuk kuesioner dibagi menjadi 2 kelompok dengan sistem skor yang berbeda. Kelompok pertama adalah kuesioner untuk skala sikap di mana sistem skoring disusun dalam skala  1  sampai  dengan  4.  Untuk  kelompok  pertanyaan  yang  merupakan  pernyataan  positif, maka sistem skoringnya adalah: Skor 1 artinya “Sangat Tidak Setuju”; Skor 2 artinya “Tidak Setuju”; Skor 3 artinya “Setuju”; Skor 4 artinya “Sangat Setuju”. Sebaliknya untuk kelompok pertanyaan yang merupakan pernyataan negatif, maka sistem skoringnya adalah: Skor 1 artinya “Sangat  Setuju”;  Skor  2  artinya  “Setuju”;  Skor  3  artinya  “Tidak  Setuju”  ;  Skor  4  artinya “Sangat Tidak Setuju”
Kelompok kedua adalah tingkat pemahaman yang disusun dalam bentuk pilihan ganda dengan konversi jawaban berikut: Skor 4 apabila jawaban “Benar” dan Skor 1 apabila jawaban “Salah”.  Dengan  demikian,  retang  skor  yang  mungkin  diperoleh  responden  pada  masing- masing faktor adalah antara minimal  7 dan maksimal  28. Semakin tinggi skor yang didapat oleh responden menunjukkan semakin tinggi level resiliensi yang dimiliki oleh responden.

## 3. HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN
Data  hasil  survei  diolah  dengan  menghitung  skor  hasil  pengukuran  pada  setiap parameter.  Selanjutnya,  dengan  menggunakan  norma  statistik,  skor  hasil  pengukuran  dibagi dalam 4 level resiliensi pada masing-masing aspek pada Tabel 4.
Tabel 4. Kelompok Level Resiliensi Level 1: Kurang ( Less Resilient)
skor 7,00 – 11,62
Level 2: Cukup ( Moderately Resilient)
skor 11,63 – 18,97
Level 3: Diatas rata-rata ( Above Average Resilient) skor 18,98 – 26,32 Level 4: Tinggi ( High Resilient)
skor 26,33 – 28,00
Selanjutnya, skor responden dimasukkan dalam kelompok level resiliensi pada masing-masing aspek aspek pada Tabel 5.
Tabel 5. Hasil Pengukuran Resiliensi
Adapun rekap data pengukuran resiliensi dalam bentuk grafik adalah Gambar 3.
Gambar 3: Hasil Pengukuran Resiliensi
Interpretasi hasil pengukuran resiliensi pada masing-masing aspek menggunakan Tabel 1. Interpretasi Tingkat Resiliensi (Fernandez, K. et all (2021), Mathews (2021), dan Zohar (2018)).
Resp Physical Resilient Mental Resilient Emotional Resilient
Spiritual Resilient Intelligent Resilient Resilient Knowledge 1 Above Average Resilient Highly Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 2 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 3 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 4 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 5 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 6 Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 7 Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 8 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 9 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 10 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 11 Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Less Resilient 12 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 13 Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 14 Moderatly Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 15 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 16 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 17 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 18 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 19 Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient 20 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 21 Above Average Resilient
Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Less Resilient 22 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 23 Moderatly Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 24 Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 25 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 26 Moderatly Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 27 Above Average Resilient Highly Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient 28 Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 29 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 30 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 31 Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 32 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 33 Highly Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient 34 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 35 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Less Resilient 36 Above Average Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 37 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 38 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 39 Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Moderatly Resilient 40 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 41 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 42 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 43 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 44 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 45 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 46 Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 47 Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 48 Above Average Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient 49 Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient Moderatly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient 50 Above Average Resilient Highly Resilient Highly Resilient Above Average Resilient Above Average Resilient
Above Average Resilient 0% 0% 0% 0% 0% 6% 82% 80% 64% 86% 92% 42% 4% 10% 20% 0% 6% 2% 14% 10% 16% 14% 2% 50% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Physical Resilient Mental Resilient Emotional Resilient
Spiritual Resilient Intelligent Resilient Resilient Knowledge Less Resilient Above Average Resilient Highly Resilient Moderatly Resilient

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
Hasil  pengukuran  menunjukkan  mayoritas  responden  memiliki  resiliensi  pada  level diatas  rata-rata  ( above  average  resilient) dengan  rata-rata  sebesar  80,8%.  Level  ini  terjadi secara  merata  pada  5  aspek  yang  membentuk  kapabilitas  resiliensi,  yaitu  ketahanan  fisik, mental, emosi, spiritual, dan kecerdasan.  Hasil ini menunjukkan bahwa pemimpin organisasi sudah  memiliki  ketangguhan  dan  daya  bertahan  yang  bagus  saat  menghadapi  tekanan, meskipun belum optimal. Organisasi diharapkan dapat mencapai resiliensi pada level optimal, yaitu level tinggi ( highly resilient).
Sementara  pada  aspek  pengetahuan  resiliensi,  hasil  menunjukkan  separuh  responden masih memilik pengetahuan resiliensi pada level cukup ( moderately resilient) yaitu sebanyak 50%.  Hasil  ini  menunjukkan  organisasi  masih  perlu  melakukan  berbagai  upaya  untuk meningkatkan pengetahuan dan melatih kemampuan resiliensi.
Hasil pengukuran menunjukkan mayoritas responden memiliki resilien yang relatif tinggi (80,8% above average resilient ) meskipun memiliki pengetahuan resilensi yang relatif rendah (50% moderately resilient ). Situasi ini dapat terjadi karena aspek pembentuk resiliensi dalam organisasi sejalan dengan budaya ( culture ) organisasi dan sudah terinternalisasi dengan baik sehingga membentuk perilaku yang muncul secara langsung ketika terjadi tekanan (Fernandez, K. et  all., 2021). Budaya merupakan karakter yang melekat  pada organisasi  dan merupakan akumulasi  dari  sejumlah  keyakinan  dan  perilaku  yang  mempengaruhi  strategi  dan  tindakan organisasi.  Budaya  organisasi  dapat  membantu  organisasi  mencapai  kemajuan,  atau sebaliknya,  mengalami  kemunduran.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  organisasi  untuk merumuskan dan membangun budaya organisasi (Evans, 2021)
Hasil pengukuran dalam penelitian ini membangun arguman bahwa upaya meningkatkan resiliensi  organisasi  tidak  cukup  hanya  dengan  meningkatkan  pengetahuan  resiliensi  saja, melainkan  perlu  dilatih  secara  berkesinambungan  dan  diinternalisasikan  sebagai  budaya organisasi.  Hal  ini  sejalan  dengan  pandangan  bahwa  membangun  organisasi  yang  resilien merupakan  proses  yang  membutuhkan  waktu  yang  panjang  dan  pengembangan  resiliensi organisasi harus dilakukan sejalan dengan pengembangan kultur, kepemimpinan, perubahan, dan  disiplin.  Meskipun  internalisasi  resiliensi  perlu  dilakukan  pada  semua  tingkat  hirarki organisasi, namun keteladanan pemimpin organisasi akan memudahkan internalisasi resiliensi menjadi budaya organisasi (Evans, 2021).
Hamel  &  Välikangas  (2003)  juga  menjelaskan  mengapa  suatu  organisasi  dapat  lebih resilien  dibandingkan  organisasi  lainnya.  Setiap  organisasi  memiliki  budaya  yang  berbeda sehingga  membentuk  karakter  dan  perilaku  individu  yang  berbeda  pula.  Organisasi  dengan budaya  yang  sesuai  dengan  parameter  dalam  aspek  pembentuk  resiliensi,  misalnya  budaya apresiasi, berpikir positif, dan keterbukaan, akan memiliki tingkat resiliensi yang tinggi.
Dari  sisi  manajerial,  hasil  pengukuran  secara  umum  menjadi  masukan  bagi  organisasi responden, termasuk aspek apa saja yang perlu ditingkatkan. Skor hasil pengukuran resiliensi responden dikelompokkan sesuai level resiliensi pada masing-masing aspek pada Gambar 4.

## Gambar 4: Hasil Pengukuran Resiliensi Individu Individu (Responden No 27)
Selanjutnya, level resiliensi tersebut diinterpretasikan menggunakan Tabel 1. Interpretasi Tingkat Resiliensi (Fernandez, K. et all (2021), Mathews (2021), dan Zohar (2018). Interpretasi hasil pengukuran resiliensi responden secara individu adalah pada Tabel 6 .
Tabel 6. Interpretasi Hasil Pengukuran Resiliensi Individu (Responden No 27) 1. Aspek  fisik  (Skor  27). Termasuk kelompok level resiliensi diatas rata-rata ( above average resilient ). Responden memiliki  kestabilan  dalam  beraktifitas,  memiliki pikiran yang terang dan jernih karena didukung kebugaran dan stamina  yang  bagus.  Responden  termasuk  kelompok  yang memiliki  produktifitas  yang  tinggi  serta  jarang  bermasalah secara  fisik.  Salah  satu  faktor  yang  menyebabkannya  adalah memiliki pola hidup yang yang teratur.
2. Aspek  mental  (Skor  27). Termasuk kelompok  level  resiliensi  tinggi  ( highly resilient ) Responden memiliki kesehatan mental yang optimal jauh dari stress  dan  depresi.  Persoalan  yang  dihadapi  akan  dipandang mudah  sehingga  bisa  mengatasinya  dengan  baik.  Dengan ketahanan  mental  seperti  ini,  responden  memiliki  kapasitas yang besar sebagai motor penggerak bagi karyawan lain yang berjuang untuk meningkatkan ketahanan mental meraka.
3. Aspek  emosi  (Skor  17). Termasuk kelompok level resiliensi cukup ( moderately resilient ) Responden  memiliki  kecerdasan  emosional  yang  memadai dalam berinteraksi dengan orang lain. Di satu sisi responden dapat  melihat  orang  lain  sebagai  mitra,  namun  di  sisi  lain responden  juga  dapat  melihat  mereka  sebagai  ancaman.
Akibatnya  responden  cenderung  memilih  mitra  yang  minim gesekan.  Respon  perlu  berusaha  membangun  rasa  percaya kepada  orang  lain  karena  hasil  dan  produktifitas  yang maksimal hanya akan diperoleh ketika ada kolaborasi.
4. Aspek  spiritual  (Skor  26). Termasuk kelompok level resiliensi diatas rata-rata ( above average resilient ) Responden dapat menjelaskan dengan cukup detail apa yang ingin  dilakukan  lakukan  dan  dicapai  di  masa  depan. Responden  mengetahui  apa  yang  harus  dilakukan  dan  apa dampak perbuatan yang dilakukan bagi orang lain. Responden memiliki  ketangguhan  untuk  tidak  melakukan  hal-hal  yang melanggar norma.
5. Aspek  kecerdasan  (Skor  23 ).  Level resilien  diatas  rata-rata  ( above  average resilient ) Kemampuan intelejensi terbaik responden sudah teraktualisasi dengan baik sehingga orang lain bisa melihatnya. Responden selalu  menjadi  pilihan  ketika  ada  peluang  dan  kesempatan.
Banyak orang mengingnkan responden sebagai bagian dari tim mereka.  Bukan  sekedar  pencitraan,  tetapi  responden  dapat menunjukkannya dengan hasil kerja yang nyata.
Fisik (27) Mental (27) Emosi (17) Spiritual (26) Kecerdasan (23) Pemahaman (28) Hasil Pengukuran Responden No 27

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
6. Aspek pengetahuan (Skor 28).
Termasuk  kelompok  level  resiliensi tinggi ( highly resilient ) Responden  memiliki  pengetahuan  yang  komprehensif mengenai  resiliensi  sehingga  memiliki  kemampuan  untuk bertahan  ketika  terjadi  tekanan.  Kemampuan  ini  akan bermanfaat  apabila  responden  dapat  menularkannya  kepada sebanyak  mungkin  rekan  dalam  lingkaran  kerja.  Responden dapat menjadi agen perubahan dalam meningkatkan resiliensi.
Dari hasil pengukuran resiliensi Responden No 27 diketahui tingkat resiliensi responden dan  aspek  apa  saja  yang  masih  perlu  ditingkatkan.  Responden  memiliki  aspek  pengetahuan resiliensi pada level tinggi ( highly resilient ) sehingga dapat dimanfaatkan organisasi sebagai agen perubahan dalam meningkatkan resiliensi. Responden memiliki aspek ketahanan emosi pada level cukup ( moderately resilient ) sehingga organisasi perlu lebih mendorong responden mengelola  emosinya  melalui  berbagai  program.  Responden  memiliki  aspek  ketahanan  fisik, spiritual,  dan  kecerdasan  pada  level  diatas  rata-rata  ( above  average  resilient )  sehingga organisasi  dapat  mendorong  responden  untuk  mencapai  level  optimal.    Hasil  pengukuran resiliensi  responden  yang  berasal  dari  organisasi  yang  sama  dapat  digunakan  sebagai  acuan dalam menyusun program peningkatan resiliensi organisasi tersebut.

## 4. KESIMPULAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN 4.1 Kesimpulan
Resiliensi  organisasi  diukur  menggunakan  instrumen  alat  ukur  yang  dibangun  dari  aspek pembentuk resiliensi, yaitu 5 aspek kapabilitas dan 1 aspek tambahan yaitu aspek pengetahuan. Pengukuran  dilakukan  melalui  survei  pada  studi  kasus  3  kelompok  organisasi  dalam menghadapi  disrupsi digital dengan pendekatan purposive sampling , yaitu 50 pimpinan dari konsultan  manajemen, coporate  university dan  perguruan  tinggi.  Hasil  pengukuran menunjukkan bahwa mayoritas responden memiliki kapabilitas resiliensi pada level diatas rata- sata  ( above  average  resilient) meskipun  separuh  responden  memiliki pengetahuan resiliensi relatif  rendah  pada  level  cukup  ( moderately  resilient) .  Situasi  ini  terjadi  karena  budaya organisasi yang sejalan dengan aspek pembentuk organiasasi telah terinternalisasi dengan baik di  organisasi  responden. Pengukuran dalam penelitian ini yang dimulai  dengan membangun instrumen  alat  ukur,  melakukan  pengukuran,  serta  menyajikan  hasil  pengukuran  resiliensi merupakan  kebaruan  bagi  ilmu  pengetahuan.  Hasil  pengukuran  yang  menunjukkan  level resiliensi dan aspek apa saja yang perlu ditingkatkan merupakan masukan bagi responden dan organisasi dalam meningkatkan resiliensi.

## 4.2 Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  mengukur  resiliensi  organisasi  mencakup  membangun  instrumen pengukuran,  melakukan  pengukuran,  dan  menyajikan  hasil  pengukuran  yang  merupakan kebaruan. Dalam implementasinya, penelitian menggunakan metode survei melalui purposive samping dengan responden pada 3 kelompok institusi  yang merupakan “ think thank ” dalam transformasi  digital  serta  dapat  menjadi benchmark bagi  kelompok  institusi  lain,  yaitu konsultan  manajemen, corporate  university ,  dan  perguruan  tinggi.    Kedepan,  sebagai perbandingan, purposive sampling dapat dilakukan pada kelompok institusi lain.

## 5. REFERENCES
Azwar, Saifuddin. (1998). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Azwar, Saifuddin. (2008). Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

## ULTIMA Management | ISSN 2085-4587
Denyer,  David.  (2017). Organizational  Resilience:  A  Summary  of  Academic  Evidence, Business Insights and New Thinking . Creanfild School of Management. Retrived from https://www.cranfield.ac.uk/som/case-studies/organizational-resilience-a-summary-of- academic-evidence-business-insights-and-new-thinking
Ding,  W.  dan  Mao,  J.  (2020). Keeping  Resilience  in  VUCA  era:  The  Organization  Should Learn from the Water’s Wisdom . Retrived from https://www.europeanbusinessreview.com/keeping-resilience-in-vuca-era-the- organization-should-learn-from-the-waters-wisdom/
Evans,  M.  (2021). Developing  Business  Resilience:  4  Keys  to  Success  In  Uncertain  Times.
Forbes
Magazine.
Retrived from https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2021/04/10/developing-business-resilience-4- keys-to-success-in-uncertain-times.
Hamel,  G.  dan  Välikangas,  L.  (2003). The  Quest  for  Resilience .  Retrived  from https://hbr.org/2003/09/the-quest-for-resilience
Heredia,  J.,  Rubiños,  C.,  Vega,  W.,  Heredia,  W.,  dan  Flores,  A.,  (2022). New  Strategies  to Explain  Organizational  Resilience  on  the  Firms:  A  Cross-Countries  Configurations Approach . Retrived from  https://www.mdpi.com/2071-1050/14/3/1612
Lau,  Joe  Yen  Fong.  (2015).  Knowledge  and  Resilience.  Behavioral  and  Breain  Sciences.
DOI:10.1017/S0140525X14001605.
Retrived from https://www.researchgate.net/publication/282401536_Knowledge_and_resilience
Methews,  Andrea.  (2021).  How  Spriritually  Affect  Resilience.  Psycoholy  Today.  Retrived from How Spirituality Affects Resilience | Psychology Today
Malone,  Samuel.  A.  (2015). How  to  Become  A  Lifelong  Learner .  Retrived  from https://trainingmag.com/how-to-become-a-lifelong-learner/
Morales,  S.  N.,  Martínez,  L.  R.,  Gómez,  J.  A.  H.,  López,  R.  R.,  dan  Torres-Argüelles,  V. (2019). Predictors  of  Organizational  Resilience  by  Factorial  Analysis .  Retrived  from https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/1847979019837046
Ortiz-de-Mandijana,  N.  dan  Bansal,  P.  (2016). The  Long-Term  Benefits  of  Organizational Resilience
Through Sustainable Business Practices. Retrived from https://www.jstor.org/stable/43898026
Rexhepi,  Erita.  (2016). The  Importance  of  Organizational  Resilience .  Retrived  from https://pecb.com/en/articleDownloadImage?file=108-the-importance-of-organizational- resilience_B150793B6C33A3145451048490EB7646.pdf
Towler, A. (2020). Organizational Resilience: What Is It and Why Does It Matter During A Crisis? Retrived from https://www.ckju.net/en/dossier/organizational-resilience-what-it- and-why-does-it-matter-during-a-crisis
Zehir,  C.  dan  Narcıkara,  E.  (2016). Effects  of  Resilience  on  Productivity  under  Authentic Leadership . Procedia - Social and Behavioral Sciences 235 ( 2016 ) 250 – 258. Retrived from  https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.11.021
Zohar,  Danah.  (2018).  Spiritual  Intellegence:  A  new  Paradigm  for  Collaborative  Action. Retrived  from  The  Systems  Thinker  –  Spiritual  Intelligence:  A  New  Paradigm  for Collaborative Action - The Systems Thinker