## Strategi Komunikasi Pemasaran Oleh Bukit Air Wedding Dalam Menarik Minat Konsumen Selama Pandemi Covid- 19 Melalui Media Sosial Instagram
Fitri Laili Hilmiyati 1 . Sylvie Nurfebiaraning 2
Universitas Telkom email : 1 ftrlaili04@gmail.com , 2 sylvienurfebia@telkomuniversity.ac.id
Abstrak Bukit Air Wedding, salah satu wedding organizer yang berada di Kota  Bogor merupakan salah  satu  usaha  jasa  yang  turut  terkena  dampak  pandemi  Covid-19.  Tujuan  dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi pesan dan media yang dilakukan oleh  Bukit  Air Wedding melalui platform  Instagram sebagai  media  utama  komunikasi  pemasaran mereka . Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  deskriptif  dan pengumpulan  data  dilakukan  dengan  observasi,  wawancara  secara  mendalam  dengan  informan kunci,  dan  diperkuat  oleh  pernyataan  dari  informan  ahli,  dan  empat  informan  pendukung.  Dasar teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi pemasaran Mahmud Machfoeds dengan fokus utama pada strategi pesan  dan strategi media. Strategi pesan meliputi isi informasi dan  bentuk  kreatif,  sedangkan  strategi  media  meliputi  pemilihan  media  dan  celah  konsumen. Berdasarkan  hasil  penelitian,  Bukit  Air Wedding menggunakan  konten  edukasi  sebagai  dasar utama  strategi  pesan  dan Instagram sebagai  media  utama, namun,  tidak  ada  perubahan  strategi media yang dilakukan Bukit Air Wedding baik sebelum pandemi maupun saat pandemi.
Kata kunci: strategi komunikasi pemasaran, instagram, wedding organizer
Abstract Bukit Air Wedding, the wedding organizers in Bogor City, is one of the service businesses that  was  also  affected  by  the  Covid-19  pandemic.  Purpose  of  this  research  is  to  find  out  and analyze the message and media strategies carried out by Bukit Air Wedding through the Instagram platform  as  the  main  medium  of  their  marketing  communication.  This  research  was  conducted using  descriptive qualitative research and data collection was carried out by observation,  in-depth interviews  with  key  informants,  and  strengthened  by  statements  from  expert  informants  and  four supporting  informants.  The  theoretical  basis  used  in  this  research  is  Mahmud  Machfoeds' marketing  communication  theory  with  a  main  focus  on  message  strategy  and  media  strategy. Message strategy includes information  content  and creative forms, while media  strategy includes media  selection  and  consumer  gaps.  Based  on  the  research  results,  Bukit  Air  Wedding  used educational  content  as  the  main  basis  for  the  messaging  strategy  and  Instagram  as  the  main media,  however,  there  was  no  change  in  media  strategy  by  Bukit  Air  Wedding  either  before  the pandemic or during the pandemic.
Keywords: marketing communication strategy, instagram, wedding organizer

## Volume 5 • Nomor 1 • Oktober 2021
Pege ( Hal. ) : 51 – 62
© Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten website. : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com

## A. PENDAHULUAN
Menikah  merupakan  titik  awal  dalam  kehidupan  berkeluarga  dengan  menetapkan tujuan  bersama  yang  nantinya  secara  keseluruhan  akan  memberikan  dampak  pada kehidupan pernikahan tersebut. (Manap, Kassim, Hoesni, Nen, Idris, & Ghozali, 2013). Pernikahan  biasa  dijadikan  premis  yang  sangat  amat  menentukan  bagaimana kehidupan  keluarga  berjalan  dan  juga  menjadi  sebuah  gerbang  utama  terbentuknya sebuah  keluarga.  Pernikahan  adalah  jalinan  yang  mengikat  laki-laki  dan  perempuan dengan sakral dan memiliki makna yang baik. Tentunya, makna dalam pernikahan pasti berbeda-beda tergantung bagaimana kita menggunakan sudut pandang.  Karena pada dasarnya, makna pernikahan selalu baik.
Proses  upacara  dalam  pernikahan  hanyalah  satu  dari  segala  rangkaian  acara. Karena,  pada  nyatanya,  masih  ada  prosesi  foto pre-wedding ,  resepsi,  dan  rangkaian acara  adat  lainnya,  tergantung  kedua  mempelai.  Tujuan  dari  diadakannya  kegiatan- kegiatan  tersebut  untuk  menciptakan  momen-momen  bersama.  Bagi  calon  pengantin, upacara  pernikahan  merupakan  masa  yang  sangat  berarti  dan  penting  dalam kehidupan  mereka,  dikarenakan  pengaturan  dalam  pelaksanaan  upacara  pernikahan melibatkan banyak proses serta detil. (Napompech, 2014).
Pernikahan merupakan sebuah perayaan sakral dan terciptanya momen-momen berarti  yang  diharapkan  terjadi  sekali  dalam  seumur  hidup,  maka  dari  itu  tak  sedikit klien  yang  rela  mengeluarkan  dana  yang  tidak  sedikit.  Pihak Wedding  Organizer membantu  menentukan  konsep,  memberikan  berbagai  gambaran  dan  menceritakan pengalaman-pengalaman  yang  berkaitan  dengan  konsep-konsep  yang  diusung. Pemilihan venue pernikahan, catering, dekorasi, hingga tata letak, tak pelak dari tangan Wedding Organizer, dengan pertimbangan dan persetujuan dari klien. Eskalasi terhadap jasa Wedding Organizer tak luput dari kredibilitas perusahaan dan  strategi  dalam  menarik  minat  klien.  Sebuah Wedding  Organizer harus  membuat perencanaan kreatif dan inovatif agar perusahaan mereka terus maju, sehingga dapat terus  mencapai  target  dan  diminati  oleh  banyak  orang.  Namun,  rupanya,  tahun  2020 memberikan  pukulan  telak  pada  dunia.  Pasalnya,  telah  ditemukan  sebuah  virus mematikan yang memakan banyak korban jiwa.
Virus corona ini dikenal dengan nama lain yaitu, COVID-19, dimana COVID-19 ini  merupakan  penyakit  mewabah  yang  disebabkan  oleh  jenis  coronavirus  yang  baru ditemukan.  Virus  COVID-19  lah  yang  saat  ini  menjadi  sebuah  pandemi  di  banyak negara di seluruh dunia, termasuk negara Indonesia. Invasi dadakan dari virus COVID- 19  yang  baru  saja  terdeteksi  secara  resmi  pada  awal  tahun  2020  ini  memberikan banyak  sekali  dampak  yang  buruk  untuk  seluruh  industri,  terutama  industri  kreatif. Namun,  pada  awal  tahun  2020,  dimana  virus  COVID-  19  mulai  memasuki  negara Indonesia,  banyak  sekali  perusahaan  di  berbagai  bidang  industri  yang  mengalami penurunan  baik  kualitas,  maupun  kuantitas  atau  bahkan  gulung  tikar.  Memasuki pandemi  COVID-  19,  banyak  perusahaan  yang  mencoba  untuk  mengubah  dan merombak  ulang  strategi  komunikasi  pemasaran  mereka  untuk  membebaskan perusahaan  dari  titik  resesi. Wedding  Organizer merupakan  salah  satu  bagian  dari industri  kreatif  yang  turut  terkena  dampak  buruk  dari  pandemi  COVID-19.  Hal  ini dikarenakan  adanya  larangan  untuk  berkumpul  dan  membuat  keramaian,  demi memutus rantai penularan COVID-19.
Pernyataan  resmi  melalui  Maklumat  KAPOLRI  (nomor  Mak/2/III/2020)  tentang kepatuhan  terhadap  kebijakan  pemerintah  dalam  penanganan  COVID-19  yang dikeluarkan  pada  tanggal  19  Maret  2020  (Pikiran  rakyat,  2020).  Ironinya,  justru  hal inilah  yang  menjadi  bumerang  bagi  pengusaha Wedding  Organizer. Maklumat  resmi dari  pemerintah  mempersulit  izin  keramaian  karena  telah  dilarang  keras  oleh
pemerintah.  Sehingga  mereka  terpaksa  tidak  bisa  mengelaborasi  pesta  pernikahan. Gambar 1.3 dibawah ini merupakan kasus yang menimpa salah satu pelaku usaha jasa wedding organizer akibat pandemi COVD-19.
Sehubungan  dengan  meluasnya  rantai  penularan  COVID-19,  Presiden Indonesia  Joko  Widodo  secara  resmi,  melalui  konferensi  pers  di  Istana  Bogor,  Jawa Barat,  pada  tanggal  15  Maret  2020,  menghimbau  masyarakat  untuk  bekerja,  belajar, dan beribadah di rumah (Artikel djkn.kemenkeu.go.id 2020). Konsep Work Form Home (WFH) justru  semakin  sulit  bagi  mereka  yang  memiliki  usaha  bidang  jasa  seperti Wedding  Organizer atau Event  Planner, karena,  larangan  membuat  perkumpulan massa  sangatlah  bertolak  belakang  dengan  pekerjaan  mereka.  Sejak  pemerintah secara  resmi  membuat  kebijakan Work  From  Home (WFH),  tidak  sedikit  klien  yang mengajukan  pembatalan  pernikahan  dan  ada  juga  yang  mengajukan postponed atau pengunduran  tanggal.  Namun,  walaupun  pernikahan  diundur,  pelaku  usaha Wedding Organizer tetap  saja  mengalami  kerugian.  Hal  ini  dikarenakan  pihak  dari Wedding Organizer sudah membayar Dana Awal (DP) pada beberapa vendor, dan tidak semua vendor  berbaik  hati.  Ada  dana  yang  bisa  dikembalikan  dan  ada  dana  yang  tidak  bisa dikembaikan. Sehingga kerugian tidak dapat dihindari.
Dinamika  ekonomi  yang  terus  mendekati  titik  resesi  rupanya  memberikan dampak  yang  buruk  dan  memberi  imbas  pada  seluruh  sektor  industri.  Maka  dari  itu, bentuk  tatanan  baru bertajuk “ New  Normal” ini  sudah  mulai  diberlakukan  di  beberapa daerah  dengan  tetap  memegang  teguh  kebijakan  protokol  kesehatan.  Hal  ini  pun diperkuat dengan proposisi dari Ketua Tim Pakar Tugas Percepatan dan Penanganan COVID-19,  Wiku  Adisismita,  yang  menegaskan  bahwa  kehidupan  yang  akan  dijalani oleh  masyarakat  dilakukan  seperti  biasa  dan  ditambah  dengan  protokol  kesehatan, dibuatnya kebijakan new normal ini dikarenakan belum ditemukannya obat dan vaksin coronavirus.
Roro  Maheswari  selaku  Wedding  Consultant  sekaligus  direktur  eksekutif  dari Adhyakti  Wedding  Planner  menambahkan,  bahwa  kehadiran  pandemi  COVID-19  ini, bukan  sesuatu  yang  menghalangi,  meskipun  pandemi  ini  membatasi  ruang  gerak. Tetapi,  jika  mengetahui  apa  yang  harus  kita  lakukan,  maka Wedding tetap  dapat berjalan.  Salah  satunya  adalah  berkooperatif  dengan  beberapa  vendor.  Contohnya adalah  tren  kekinian Virtual  Wedding .  Dalam  wawancara  yang  berdurasi  29  menit  17 detik  tersebut  disebutkan  bahwa  Tren  yang  saat  ini  ramai  dibicarakan  adalah Virtual Wedding, dimana  pihak Wedding  Organizer menyediakan  perangkat  teknologi  yang dapat  menghubungkan  tamu  undangan  dengan  acara  pernikahan  melalui  platorm media,  dan  membuat  sesi  foto  bersama  secara  virtual  dan  tentunya  atas  persetujuan klien. Wedding Organizer adalah bentuk final dari hasil kompromi antara pihak Wedding Organizer dan  klien.  Sesuai  dengan  poin  kedua  yang  dijelaskan  oleh  Ibu  Roro Maheswari  dalam  pernyataannya  sebelumnya.  Namun,  pada  kenyataanya,  tren virual wedding bukanlah satu- satunya. Terdapat tren lain bernama Drive-thru Wedding. Tren ini  terdengar  lucu  dan  membingungkan,  namun  Ibu  Roro  Maheswari  beranggapan bahwa tren tersebut tidak menimbulkan makna yang sakral, suasana yang syahdu, dan kurang  intim.  Karena  kunci  dari  berhasilnya  keberlangsungan  pernikahan  adalah dengan tidak mengurangi nilai kesyahduan ikrar pernikahan.
Pemegang  peran  penting  dibalik  keberhasilan  sebuah  perusahaan  salah satunya  adalah  strategi  komunikasi  pemasarannya.  Tanpa  komunikasi  yang  tepat, keberadaan produk atau jasa tidak akan diketahui secara keseluruhan oleh konsumen ataupun  masyarakat.  Hal  ini  didukung  oleh  pernyataan  dari  Schultz  dalam  Alifahmi (2005;14), Integrated  Marketing  Communication (IMC)  merupakan  komunikasi  antara pelaku  usaha  dan  konsumen  yang  saling  berupaya  untuk  berinteraksi  dengan  orang- orang  yang  tertarik  ingin  membeli  sebuah  produk  maupun  tidak  membeli  produk. DeLozier  (1966)  dalam  Alifahmi  (2005;14),  juga  menegaskan  bahwa  komunikasi
pemasaran  adalah  dialog  yang  berkesinambungan  antara  para  penjual  dan  pembeli dalam  satu  arena  pasar.  Dalam  dunia Wedding  Organizer komunikasi  yang  saling berkesinambungan  antar kedua  belah  pihak  adalah  hal  yang  penting  untuk  dilakukan, kedua  belah  pihak  butuh  berkompromi  demi  terealisasikannya  acara  pernikahan  yang sempurna  dan  tidak  keluar  dari  konsep  yang  sudah  ditentukan.  Maka  dari  itu,  sangat diperlukan seorang juru bicara yang memiliki retorika yang baik.
Segala  keberhasilan  berlangsungnya  pernikahan  oleh  jasa Wedding  Organizer pada  akhirnya  kembali  lagi  kepada  bagaimana  mereka  mengatur,  mengelola, menciptakan  inovasi  baru  yang  kreatif  dan  memperbaharui  strategi  mereka  untuk menarik minat konsumen di tengah pandemi COVID-19 ini. Dalam penelitian ini, objek Wedding  Organizer yang  diambil  oleh  penulis  adalah  Bukit  Air Wedding ,  yaitu  sebuah usaha jasa Wedding Organizer yang khusus menggelar pesta pernikahan dengan tema Rustic dan  bertempat  diluar  ruangan.  Perusahaan  ini  memanfaatkan  lahan  kosong yang  terdapat  didalam venue  Resort Bukit  Air  yang  bertempat  di  Jl.  Cipayung, Sukaharja, Ciomas, Bogor, Jawa Barat  16610.
Bukit Air Wedding merupakan satu dari sekian banyak Wedding Organizer yang bertempat di Kota Bogor. Bukit Air Wedding yang sudah berjalan sejak awal tahun 2018 ini  merupakan  bagian  dari  Resort  Bukit  Air.  Strategi  yang  dilakukan  oleh  Bukit  Air berdasarkan analisis media yang sudah dilakukan, mereka menggunakan media sosial Instagram yang  dibentuk  pada  akhir  Oktober  tahun  2018. Instagram yang  memiliki username @bukitair_wedding  sudah  diikuti  oleh  1.924  akun  Tema Rustic yang digunakan  oleh  Bukit  Air  semakin  memperindah feeds di Instagram tersebut. Keseluruhan feeds dipenuhi  oleh  momen-momen  pernikahan  para  kliennya.  Bukit  Air juga membuat Instagram Story mengenai pernikahan para klien yang nantinya akan di repost ulang  oleh  para  klien,  dan  secara  tidak  langsung  hal  ini  membuat  Bukit  Air menjadi lebih dikenal oleh masyarakat melalui repost story di Instagram. Strategi Bukit Air  selanjutnya  adalah  membuat  akun  di  platform Facebook dengan  nama  akun @BukitAirWedding. Akun yang baru berjalan sejak 16 April 2020 ini sudah disukai oleh 106 akun, dan diikuti oleh 1.924 akun.
Strategi  Bukit  Air  selanjutnya  adalah  membuat  akun  di  platform Facebook dengan nama akun @BukitAirWedding. Akun yang baru berjalan sejak 16 April 2020 ini sudah disukai oleh 106 akun. Tidak banyak data yang dapat digali di platform ini, sebab, akun ini belum lama dibentuk. Namun ketiganya memiliki fungsi yang sama, yaitu untuk memasarkan jasa Bukit Air Wedding. Strategi dari Bukit Air Wedding yang terakhir yaitu dengan membuat laman wordpress yang tergabung dengan Bukit Air Resort. Tampilan layar di blogspot ini hanya memuat paket pernikahan dan tidak ada dokumentasi klien seperti yang terdapat di platform Instagram dan Facebook. Tampilan dalam platform ini tidak berbeda dengan laman di platform Instagram yang lebih memiliki nilai estetika. Pada  awal  tahun  2019,  Bukit  Air Wedding sudah  menyelenggarakan  kurang lebih  empat  pernikahan.  Setelah  memasuki  pandemi  di  era new  normal, terjadi peningkatan yang cukup pesat. Jumlah client justru meningkat dengan jumlah 15 client. Saat ini, Bukit Air sudah memiliki 10  klien  yang  masuk  dalam  daftar  tunggu,  dan  beliau  mengatakan  jika slot  wedding sudah  sangat  penuh  sampai  tahun  depan.  Hal  ini  cukup  dirasa  janggal,  dikarenakan jumlah client justru meningkat berkali-kali lipat. Padahal, saat Indonesia memasuki era pandemi,  banyak  sektor  industri  yang  mengalami  penurunan  profit.  Tidak  sedikit Wedding Organizer yang mengurangi tenaga kerja dan menutup lapak kerja. Tetapi hal ini berbeda dengan Bukit Air Wedding yang justru mengalami lonjakan client. Bukit Air Wedding memiliki  platform  media  di Instagram,  Facebook ,  serta  laman Wordpress . Kegiatan  pemasaran  mereka  tidak  jauh  dari  ketiga  platform  tersebut.  Namun,  ketiga platform tersebut memiliki nilai estetika dan efektif masing-masing.
Bukit  Air Wedding memiliki  keunikan  tersendiri,  yaitu  memiliki venue  outdoor
khusus  yang  bertemakan Rustic dengan  berbagai  variasi. Venue yang  dimiliki  oleh Bukit Air Wedding merupakan venue yang sangat luas, dengan suasana yang asri nan sejuk,  karena  berdekatan  dengan  pegunungan.  Bukit  Air Wedding turut  menyediakan jasa catering milik resort mereka yang memiliki cita rasa yang sudah terjamin. Bukit Air Wedding memberikan dua pilihan kepada para calon klien mereka, yaitu perihal tempat pelaksanaan pernikahan. Lokasi dapat dilaksanakan di Resort Bukit Air Wedding dan di kediaman calon klien/ Jika dibandingkan dengan beberapa pelaku usaha jasa wedding organizer lain    di    Kota    Bogor,    Bukit    Air Wedding tergolong  lebih  baik.  Hal  ini dikarenakan,  mereka  sudah  memiliki  izin  resmi  dari  pihak  terkait  untuk menyelenggarakan acara pernikahan, telah mematuhi aturan kapasitas dengan hanya mengikutsertakan 40 % tamu undangan dari yang seharusnya, serta membuat tiga sesi acara  dengan  tujuan  agar  tamu  undangan  dapat  menerapkan social  distancing .  Bukit Air Wedding juga  turut  menyediakan  fasilitas Zoom dan  menyiapkan  segala perangkatnya untuk “tamu virtual ”. Selain itu, titik lokasi Resort Bukit Air Wedding tidak berlokasi di daerah yang terkena zona merah.
Diantara  banyaknya  pelaku  usaha  jasa wedding  organizer di  Kota  Bogor,  Rizky Wedding  Service adalah  salah  satu wedding  organizer yang  bersaing  dengan  Bukit  Air Wedding. Rizky Wedding  Service merupakan  salah  satu wedding  organizer yang menggunakan venue outdoor sebagai tema wedding kliennya. Tetapi, jika dibandingkan dengan Bukit Air Wedding, biaya paket pada Rizky Wedding Service justru lebih mahal. Tampilan dalam Instagram pun terkesan konstan dan kurang menarik. Meskipun jumlah followers dalam Instagram mereka  menyentuh  angka  rata-  rata  2000,  persis  Bukit  Air Wedding, tingkat engagement  rate mereka  hanya  menembus  angka  1%.  Sedangkan Bukit Air Wedding sudah menyentuh angka 3 %. Bukit Air Wedding memiliki hubungan erat  dengan  pihak-pihak  resmi  yang  mengurus  segala  kebutuhan  syarat-syarat  dan surat-surat  di  Kantor  Urusan  Agama  Bogor.  Namun,  mengingat  akan  perbedaan  yang cukup  signifikan  mengenai  jumlah client saat  pandemi,  memperkuat  keinginan  penulis unuk meneliti “Strategi Komunikasi Pemasaran Oleh Bukit Air Wedding Dalam Menarik Minat Konsumen di Tengah Pandemi Covid- 19”.

## B. KAJIAN LITERATUR

## 1. Komunikasi Pemasaran
Soemanagara  (2014:206)  mendefinisikan  komunikasi  pemasaran  sebagai  sebuah aktivitas  komunikasiyang  bertujuan  untuk  menyampaikan  pesan  maupun  informasi kepada konsumen melalui berbagai saluran informasi serta media yang nantinya akan memberikan  tiga  perubahan,  yaitu  perubahan  sikap,  perubahan  tindakan,  serta perubahan pengetahuan.
Kotler  dan  Keller  (dalam  Faruqi,  2017:1132)  menyatakan  komunikasi pemasaran  sebagai  wujud  pendekatan  yang  menggabungkan  teori  ilmu  komunikasi dengan ilmu pemasaran. Hal ini dapat diamati melalui bagaimana tindakan serta upaya yang  dilakukan  oleh  setiap  pelaku  usaha  dalam  menggunakan  serta  memanfaatkan media  sebagai  sarana  untuk menginformasikan, mengajak,  serta  membuat  konsumen mengingat akan produk barang dan jasa setiap pelaku usaha.
Menurut  Prof.  Dr.  Pawitra  (dalam  Sutisna,  2020:264),  komunikasi  pemasaran merupakan  sebuah  proses  pemasaran  yang  dilakukan  dengan  menggunakan  konsep pertukaran  yang  dilakukan  oleh  pemasar,  proses  pertukaran  ini  dilakukan  dari  satu pihak dengan pihak yang lain. Konsep pertukaran tersebut bersifat kompleks, memiliki batas, serta jangkauan yang luas. Pertukaran terbatas hanya dapat dilakukan oleh dua pihak,  yaitu  pemasar  dan  pembeli,  sedangkan  pertukaran  luas  memiliki  sifat  univocal serta hanya melibatkan dua pihak didalamnya. Sedangkan untuk pertukaran kompleks,
interaksi yang dilakukan bersifat tidak langsung dan melibatkan beberapa pihak.
Menurut Sutisna (2014:206), menyatakan bahwa komunikasi pemasaran adalah upaya  yang  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  dengan  cara  menyampaikan  serta memberikan  informasi  detil  mengenai  produk  barang  maupun  jasa,  sehingga konsumen  memiliki  pengetahuan  yang  rinci  mengenai  produk  yang  ditawarkan  oleh pelaku  usaha.  Pernyataan  tersebut  secara  tidak  langsung  turut  menjelaskan  bahwa tidak  ada  sesuatu  yang  diperoleh  tanpa  ada  sesuatu  yang  diberikan,  dan  proses tersebut merupakan proses pertukaran yang dilakukan oleh antar individu.
Sedangkan  menurut  Mahmud  Machfoeds  (2010:16),  komunikasi  pemasaran merupakan salah satu penggunaan istilah yang digunakan oleh pemasar dalam upaya memaparkan  arus  informasi  mengenai  produk  dari  perusahaan  kepada  konsumen. Penjualan  langsung,  promosi  penjualan,  publisitas,  serta  periklanan  merupakan  arus informasi  yang  dilakukan  oleh  pemasar  dalam  upaya  memasarkan  produk.  Segala bentuk  informasi  baik  ciri  maupun  manfaat  dari  produk  tersebut  dihimpun  oleh konsumen  melalui  arus  informasi  yang  dilakukan  oleh  pemasar.  Komunikasi  dalam penyampaian  pesan  dengan  memanfaatkan  medium  merupakan  kunci  utama  dalam proses komunikasi pemasaran.

## Strategi Komunikasi Pemasaran
Menurut  Mahmud  Machfoeds  (2010:27),  dalam  komunikasi  pemasaran,  terdapat beberapa  strategi  yag  dilakukan  oleh  pemasar.  Salah  satunya  strategi  pesan  dan strategi  media  dimana  keduanya  saling  berkaitan.  Strategi  Pesan.Strategi  pesan merupakan proses seleksi segmentasi pasar sasaran yang dilakukan oleh pihak pelaku usaha  untuk  meraih  target  sasaran  pasar.  Proses  seleksi  dilakukan  karena  di  dalam segmen  pasar,  terdapat  beragam  karakteristik  yang  berpengaruh  terhadap  perilaku konsumsi.  Maka  dari  itu  pasar  sasaran  harus  dijangkau  dan  diseleksi  oleh  pemasar atau pelaku usaha. Upaya untuk menjangkau target pasar salah satunya adalah dengan membuat pesan yang akan disampaikan kepada target pasar sasaran. Cakupan pada strategi  pasar  terbagi  menjadi  dua  bagian,  yaitu  isi  informasi  dan  strategi  kreatif.  Isi Informasi yaitu ketika Pemasar memiliki beragam tujuan atau  obyek komunikasi dalam menyampaikan  pesan.  Objek  komunikasi  yang  berbeda  tersebut  dibagi  menjadi beberapa  kategori  dengan  media  yang  berbeda  sesuai  dengan  kebutuhan  informasi. Oleh  karena  itu,  penyediaan  informasi  harus  berdasarkan  kebutuhan  konsumen. Sedangkan Strategi Kreatif adalah kondisi Apabila pemasar sudah melakukan tahapan mengidentifikasi  dan  menyeleksi  target  pasar  sasaran,  maka  langkah  selanjutnya adalah  pelaku  usaha  harus  menciptakan  komponen-komponen  tertentu  untuk mengetahui  permintaan  konsumen,  sehingga  konsumen  dapat  menguraikan  pesan pemasaran.  Terdapat  dua  jenis  pesan  yang  digunakan  oleh  pemasar  pertama  daya tarik  informasional,  yaitu  upaya  yang  dilakukan  oleh  pemasar  agar  penyampaian informasi  yang  disampaikan  oleh  pemasar  dapat  diterima  oleh  konsumen  secara rasional  dan  kedua,  daya  tarik  transformasional,  yaitu  upaya  yang  dilakukan  oleh pelaku  usaha  atau  pemasar  agar  penawaran  produk  yang  mereka  tawarkan  dapat memengaruhi sugesti konsumen.
Strategi yang dibangun oleh perusahaan atau pelaku usaha dengan cara memilih saluran media unuk mengirimkan informasi atau pesan mengenai produk kepada target pasar  sasaran.  Dalam  pengaplikasiannya,  strategi  media  memiliki  dua  subyek  media yang  digunakan  untuk  menyampaikan  informasi,  yaitu  Pemilihan  media  yang merupakan  proses  pemilihan  saluran  informasi  yang  nantinya  akan  digunakan  oleh perusahaan untuk menyebarluaskan dan menyampaikan pesan mengenai produk dan Celah  konsumen  yang  merupakan  proses  dimana  perusahaan  atau  pemasar menganalisis waktu dan tempat untuk menyampaikan pesan mengenai produknya agar pesan tersebut dapat dijangkau secara maksimum oleh konsumen.

## Perilaku Konsumen
Menurut J. Paul Peter Jerry C Olson (2013:06), definisi dari perilaku konsumen adalah  cara  bagaimana  manusia  saling  berinteraksi  di  lingkungan  sekitar  dimana terjadi banyak pertukaran dari berbagai aspek yang dilakukan oleh antar individu yang dipengaruhi  oleh  kesadaran  dan  perilaku.  Sedangkan  Kotler  dan  Keller  (2016:179), mendefinisikan  perilaku  konsumen  sebagai  tindakan-tindakan  yang  ditujukan  oleh individu,  kelompok,  maupun  organisasi  untuk memenuhi keinginan  dan kebutuhannya pada saat memilih, membeli, menggunakan dan membuang barang, ide, layanan, dan pengalaman.
Jeremy  Kees,  Ph.  D.  (2018),  menambahkan  bahwa  perilaku  konsumen dipengaruhi    oleh  motivasi,  persepsi,  serta  ingatan,  yang  mengantarkan  konsumen pada  keputusan  pembelian  dan  juga  keputusan  berlangganan.  Perilaku  konsumen merupakan sesuatu yang tidak dapat kita hindari. Karena, setiap saat dalam hidup kita, pasti  secara  sadar  ataupun  tidak,  kita  semua  terlibat  dalam  beberapa  perilaku konsumen. Perilaku ini melibatkan interaksi pengaruh, kognisi, perilaku, dan lingkungan dimana orang-orang melakukan berbagai aspek pertukaran.

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Penulis  melakukan  penelitian  kualitatif  dengan  menggunakan  paradigma  interpretif. Subjek yang digunakan oleh pnulis adalah pemilik dari Bukit Air Wedding selaku informan kunci,  dan  data  dilengkapi  oleh  beberapa  pernyataan  terkait  dari  informan  ahli,  dua informan  pendukung  sebelum  pandemi  serta  dua  orang  informan  pendukung  saat pandemic.  Penelitian  ini  dilakukan  diperumahan  Pandan  Valley,  Kemang,  Kota  Bogor, Jawa  barat  secara  daring,  dikarenakan  pandemic  Covid-19.  Pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  dilakukan  dengan  tiga  cara,  yaitu  wawancara  secara  mendalam  dengan informan kunci, observasi dengan melakukan pengamatan ppada beberapa platform media Bukit  Air Wedding ,  serta  dokumentasi  dengan  menggunakan  media Instagram unuk memperoleh  foto  dan  video  dari  berbagai  kegiatan  mereka,  Teknis  analisis  data  yang dilakukan  oleh  penulis  yaitu  reduksi  data  melalui  hasil  wawancara,  penyajian  data  dan penarikan kesimpulan. Triangulasi yang digunakan adalah triangulasi sumber.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Menurut Mahmud Machfoeds (2010), Isi informasi terdiri dari beragam objek komunikasi dan  tujuan  yang  berbeda.  Isi  informasi  dibentuk  kedalam  pesan  yang  nantinya  akan disampaikan  oleh  pemasar  kepada  target  sasaran.  Begitupun  dengan  Bukit  Air Wedding yang  membentuk  dan  mengemas  segala  jenis  informasi  sehingga  dapat  disampaikan kepada  targe  sasaran  mereka  dengan  baik.  Informasi  memiliki  ragam  jenis  yang  berbeda. Jenis yang digunakan oleh Bukit Air Wedding salah satunya adalah edukasi. Informan kunci mengatakan  bahwa  fokus  utama  yang  harus  diperhatikan  dalam  menyebarkan  informasi terkait  adalah  tujuannya.  Tujuan  dari  Bukit  Air Wedding adalah  menyebarkan  informasi dengan dilengkapi edukasi. Jadi, para calon klien yang mengunjungi laman Instagram Bukit Air Wedding tidak  hanya  mendapatkan  informasi  mengenai  tema,  biaya,  melihat-lihat dokumentasi, melainkan mendapatkan edukasi seputar pernikahan.

## Isi Informasi
Isi informasi juga mencakup wedding package dimana setiap paket memiliki biaya dan  fasilitas  yang  berbeda.  Disinilah  tim  marketing  harus  teliti  karna  calon  klien  akan membandingkan wedding package mereka dengan milik vendor lain. Dalam arti lain, isi
informasi merupakan pondasi dalam sebuah usaha. Hal ini dituturkan oleh informan ahli yang mengatakan  bahwa isi informasi adalah pondasi yang dimiliki oleh setiap pemilik usaha,  khususnya  dalam  dunia wedding  organizer, karena  dalam  isi  informasi,  apa yang  mereka  perlihatkan,  adalah  apa  yang  nantinya  klien  terima.  Sehingga  tim  harus teliti dalam menyebarkan informasi.
Hal ini didukung oleh informan pendukung yang mengatakan bahwa isi informasi sangat  penting,  karena  dalam wedding  package terdapat rincian-rincian  fasilitas  yang harus  diteliti  selain  biayanya.  Informan  pendukung  tersebut  mengaku  lebih  memilih Bukit  Air Wedding setelah  ia  membandingkan  dengan  vendor wedding  organizer lain yang  dinilainya  kurang  maksimal  dalam  menyampaikan  pesan.  Padahal,  vendor  lain tersebut hanya kurang jelas menyampaikan fasilitas secara rinci dalam flyer. Selain itu, para informan pendukung pun setuju jika isi informasi yang disampaikan oleh Bukit Air Wedding sangat  efektif,  sederhana,  dan  dapat  dipahami  dengan  baik.  Salah  satu pernyataan  mengenai  hal  ini  berasal  dari  informan  pendukung  yang  mengatakan bahwa  saat  mereka  mengunjungi resort bukit  air,  mereka  langsung  mantap  untuk memilih  jasa  Bukit  Air Wedding dikarenakan  staf  marketing  yang  sangat  komunikatif dalam  menyampaikan  pesan,  terkesan  persuasive  namun  tidak  ada  unsur  paksaan. Tim  Bukit  Air Wedding sangat  preposisi  dalam  menyajikan  informasi  yang  efektif, lengkap,  dan  detail  sehingga  calon  klien  dapat  mudah  mendapatkan  informasi  yang mereka inginkan. Selain itu, highlight tersebut juga memiliki banyak sekali dokumentasi dari  para  klien  terdahulu  sehingga  calon  klien  dapat  melihat  dan  menilai  sebagai referensi.  Pesan  yang disampaikan melalui flyer ini  persis  seperti  yang  dikatakan  oleh informan  pendukung  sebelumnya,  bahwa  Bukit  Air Wedding sangat  jelas  dan  rinci dalam  menyampaikan  informasi,  terlihat  dari  daftar  rincian  fasilitas  dan  beberapa keterangan  yang  dilengkapi  dengan  dua  dokumentasi  dari  klien  sebelumnya,  serta pengemasan informasi yang unik namun elegan.

## Bentuk Kreatif
Bentuk  kreatif  yang  digunakan  oleh  Bukit  Air Wedding persis  dengan  teori  yang diterapkan  oleh  Mahmud  Machfoeds  (2010),  yaitu  proses  menciptakan  komponen- komponen  tertentu  untuk  mengetahui  permintaan  konsumen,  sehingga  konsumen dapat  menguraikan  pesan  tersebut.  Bentuk  kreatif  memiliki  dua  daya  Tarik,  yaitu informasional dan transformasional.

## a. Daya Tarik Informasional
Daya  Tarik  informasional  merupakan  daya  tarik  yang  dilakukan  oleh  pemasar  agar penyampaian informasi yang disampaikan oleh pemasar dapat diterima oleh konsumen secara  rasional.  Hal  ini  berhubungan  dengan  apa  yang  dilakukan  oleh  Bukit  Air Wedding dalam  hal  menyampaikan  pesan.  Daya  tarik  yang  terdapat  dalam  pesan tersebut  terdapat  pada  penyampaian  fasilitas  yang  ditawarkan  oleh  tim  Bukit  Air Wedding. Dalam  pemasarannya,  tim  Bukit  Air Wedding menawarkan  segala  fasilitas yang  ada  sesuai  dengan wedding  package yang  tersedia.  Promo  pandemi  yang bertajuk  #AkadAjaDulu  mulai  banyak  menarik  perhatian  dikarenakan  harga  yang dibanderol terbilang terjangkau.  Namun, promo tersebut hanya berlaku untuk kegiatan Akad  nikah  mengingat  aturan  ketat  yang  berlaku  saat  pandemi.  Aturan-aturan tersebutlah yang ditawarkan oleh tim Bukit Air Wedding Terdapat  tiga  buah  tenda  yang  diperuntukkan  untuk  tamu  jika venue mulai melebihi kapasitas yang telah ditentukan. Selain itu terdapat satu buah tenda ditempat lain yang  berfungsi sebagai tempat jaga yang disinggahi oleh petugas kepolisian yang telah  bekerjasama  dengan  Bukit  Air Wedding sebagai  jaminan  bahwa  keadaan  aman dan tidak melanggar protokol kesehatan. Selain itu di gerbang utama seluruh tamu dan
petugas  turut  wajib  cek  suhu  dan cuci  tangan.  Sehingga  hal  inilah  yang menjadi  daya tarik  informasional  yang  dapat  diterima  oleh  klien.  Informan  kunci  mengatakan  bahwa saat  pandemi  mulai  banyak  dibicarakan  dan  mulai  ada  desas-desus  akan  aturan protokol  yang  akan  diresmikan  di  Indonsia,  ia  dan  tim  sudah  mulai  bergegas  ke  KUA dan Satgas untuk melakukan riset awal untuk berjaga-jaga akan kemungkinan terburuk. Benar  saja,  Indonesia  memberlakukan  aturan  protocol  yang  ketat  sehingga  mulai banyak  pemilik  usaha  khususnya  usaha  jasa  yang  mengalami  resesi.  Namun,  tidak dengan  Bukit  Air Wedding, karena  mereka  sudah  merencanakan  formula  baru  agar usaha  tersebut  dapat  tetap  berjalan.  Daya  tarik  ini  berhubungan  dan  sesuai  dengan teori yang dijabarkan oleh Mahmud Machfoeds (2010), yaitu usaha yang dilakukan oleh pemasar agar pesan dapat diterima oleh konsumen. Persis seperti apa yang dilakukan oleh  tim  Bukit  Air Wedding yang  membagikan  informasi  mengenai  protocol  kesehatan yang mereka lakukan lengkap dengan promo yang mereka tawarkan sehingga pesan- pesan tersebut dapat diterima dengan baik oleh calon klien. Hal ini turut disetujui oleh informan  pendukung  yang  mengatakan  bahwa  mereka  puas  dengan  penyampaian informasi yang disampaikan oleh staf Bukit Air Wedding.

## b. Daya Tarik Transformasional
Daya  tarik  transformasional  merupakan  upaya  yang  dilakukan  oleh  pemasar dengan  melakukan  penawaran  yang  pada  akhirnya  dapat  memengaruhi  sugesti konsumen. Hal ini memiliki kaitan dengan Bukit Air Wedding yang mengadakan promo sebagai  bentuk  penawaran  mereka  terhadap  calon  klien  sehingga  hal  tersebut memengaruhi  sugesti  calon  klien  mereka  sehingga  mereka  merasa  diuntungkan dengan  promo  ini  dan  menikmati  acara  dengan  khidmat  dan  bahagia.  Informan  kunci menjelaskan  bahwa  penawaran  yang  mereka  tawarkan  tersebut  merupakan  langkah awal  mereka  dalam  beradaptasi  dengan  pandemi  Covid-19.  Ia  mengaku  tidak mengambil  profit  sepeserpun  saat  awal-awal  pandemi  berlangsung.  Hal  ini dikarenakan,  informan  kunci  ingin  mengumpulkan  rasa  kepercayaan  klien-kliennya sehingga kredibilitas yang dimiliki oleh Bukit Air Wedding akan tersebar melalui word of mouth para kliennya, selain dari promosi di media.
Penawaran  yang  ditawarkan  oleh  tim  Bukit  Air Wedding tergolong  sangat terjangkau, menurut informan pendukung. Sehingga hal inilah yang membuat para klien mantap  untuk memilih  jasa wedding  organizer ini.  Selain  itu,  protocol kesehatan  yang sudah terjamin membuat mereka tidak ragu lagi, juga segala keperluan yang berkaitan dengan  KUA  dapat  diselesaikan  dengan  cepat,  sehingga  tak  ada  alasan bagi  mereka untuk  menolak  promo  tersebut.  Selain  penawaran,  jasa  staf  Bukit  Air Wedding dinilai sangat  berkompeten  dan komunikatif  oleh  informan  pendukung.  Sebanyak  empat  dari enam  orang  informan  pendukung  sama-sama  merekomendasikan  salah  satu  staf  dari Bukit  Air Wedding yang  dinilai  sangat  berkompeten  dan  pandai  dalam  berkomunikasi sehingga  segala  detail  informasi  dan  keperluan  tidak  pernah  luput  dari  jangkauan mereka.  Hal  inilah  yang  dimaksud  oleh  informan  kunci,  yaitu  pentingnya  komunikasi sehingga  klien  merasakan  kenyamanan  dan  memberikan  kesan  yang  baik  terhadap Bukit Air Wedding.

## a. Pemilihan Media
Berdasarkan teori Mahmud Machfoeds (2010), Pemilihan Media merupakan proses pemilihan  saluran  informasi  yang  nantinya  akan  digunakan  oleh  pemilik  usaha  untuk menyebarluaskan  dan  menyampaikan  pesan  mengenai  produknya.  Sama  halnya dengan Bukit Air Wedding yang harus menentukan media mana yang sekiranya dapat dijadikan  sebagai  laman  utama  dalam  penyebaran  informasi  yang  tepat,  efektif,
menarik,  serta  akurat.  Media  utama  yang  digunakan  oleh  BukitAir Wedding adalah Instagram. Pada platform tersebut, tim mereka menyebarkan berbagai bentuk informasi dan  berbagai  visualisasi  sehingga  menarik  banyak  perhatian  pengunjung  di  dunia maya. Selain itu, dengan menggunakan saluran media ini, tim Bukit Air Wedding dapat menganalisis  perkembangan  mereka  melalui  berbagai  fitur Instagram. Hal  ini memungkinkan  tim  untuk  mengetahui  minat  dan  kebutuhan  calon  klien  mereka. Pemilihan  media  yang  ditentukan  oleh  Buki  Air Wedding memang  menarik  banyak sekali minat calon klien dikarenakan unggahan foto dan video  yang elegan serta unik. Portofolio  yang terdapat  didalam Instagram tersebut  kerap  dijadikan  alasan  para klien untuk  memilih  jasa  Bukit  Air Wedding. Hal  ini  dungkapkan  oleh  informan  pendukung yang  mengaku  lebih  mengutamakan  portofolio  sebagai  pertimbangan  utama  dalam memilih jasa wedding organizer. Namun, strategi yag digunakan oleh Bukit Air Wedding dalam penggunaan media tersebut tidak memiliki perbedaan sebelum pandemi maupun sesudah pandemi.

## b. Celah Konsumen
Sesuai  dengan  teori  Mahmud  Mahfoeds  (2010)  Celah  konsumen  merupakan  proses dimana  perusahaan  atau  pelaku  usaha  menganalisis  waktu  dan  tempat  untuk menyampaikan  pesan  mengenai  produknya  agar  pesan  tersebut  dapat  dijangkau secara  maksimum  oleh  konsumen.  Hal  ini  berkaitan  dengan  analisis  yang  dilakukan oleh  tim  Bukit  Air Wedding pada  masa  pandemi  Covid-  19  ini.  Upaya  dalam menentukan  celah  konsumen  ditengah  pandemi  covid-19  ini  adalah  dengan  cara menemukan unsur yang diduga sebagai sesuatu yang dapat memicu calon klien untuk closing dengan  tim.  Sehingga  ditemukanlah  celah,  yaitu  promo  paket  akad,  tanpa resepsi.  Memberikan  penawaran  seperti  itu  saat  ditengah  pandemi  juga  merupakan salah  satu  strategi  yang  dilakukan  oleh  pihak  Bukit  Air wedding. Informan  kunci menjelaskan  bahwa  hal  yang  dianalisis  bukan  hanya  mengenai  minat,  melainkan keadaan  ekonomi  masyarakat  dan  negara.  Sehingga  ia  dan  tim  mencoba  mengolah strategi yang dinilai lebih baik dan menarik minat klien.
Hingga ditentukanlah strategi promo yang bertajuk #AkadAjaDulu mengingat aturan protokol  yang  melarang  masyarakat  berkerumun.  Dengan  menggunakan  konsep intimate  wedding, promo  #AkadAjaDulu  dinilai  membuka  celah  dikarenakan  banyak calon klien yang membutuhkan venue dengan kapasitas udara yang sehat namun tidak menimbulkan  kerumunan. Wedding  Outdoor merupakan  opsi  yang  tepat  ditambah  lagi promo  #AkadAjaDulu  memiliki  biaya  yang  terjangkau  sehingga  kegiatan  promo  ini sangat  diminati  oleh  calon  klien.  Berdasarkan  wawancara  dengan  informan  kunci, setelah  promo  #AkadAjaDulu  disebarluaskan  sebulan  penuh,  pada  bulan  April  2020 jumlah  klien  mengalami  peningkatan.  Terhitung  pada  awal  februari,  klien  Bukit  Air Wedding memenuhi  slot  sampai  bulan  Oktober  2021.  Hal  ini  semakin  memperkuat dugaan  celah  konsumen  pada wedding  outdoor karena  peningkatan  jumlah  klien  yang terus  bertambah,  namun  selain  itu,  terdapat  juga  beberapa  klien  yang  membatalkan pernikahan, namun tidak lama slot kembali terisi. Sehingga informan kunci mengatakan bahwa  ternyata  dengan  adanya  pandemi,  bukan  berarti  usaha  jasa wedding  organizer harus terhenti, melainkan memutar, mengolah, dan memperbaharui strategi yang dapat dijangkau oleh calon klien.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  diatas  mengenai  strategi  komunikasi pemasaran oleh Bukit Air Wedding dalam menarik minat konsumen ditengah pandemi Covid- 19  ini  dengan  menggunakan  teori  Mahmud  Machfoeds  (2010)  mengenai  komunikasi pemasaran yang terdiri dari strategi pesan dan strategi media. Strategi pesan yang dilakukan oleh  Bukit  Air Wedding adalah  dengan  menyebarkan  isi  informasi  berupa  konten  edukasi, sehingga  klien  mereka  mendapatkan  ilmu  serta  terbukti  telah  menarik  minat  klien  dan berhasil  membangun bonding dengan  klien.  Selain  itu,  informasi  tersebut  disampaikan dengan daya tarik informasional melalui penyampaian informasi mengenai fasilitas serta izin protokol kesehatan dari Satgas Ciomas, Kota Bogor dan daya tarik tranformasional melalui promo  penawaran wedding  package bertajuk  #AkadAjaDulu.  Strategi  mediayang  dilakukan oleh Bukit Air Wedding adalah pemilihan media dan penentuan celah konsumen. Instagram merupakan media utama yang digunakan oleh Bukit Air Wedding dan terbukti menarik minat klien  melalui  dokumentasinya  yang  menarik  dengan  tema rustic ,  namun  tidak  terdapat perbedaan strategi yang dilakukan baik sebelum pandemic maupun saat pandemi. Selain itu, Wedding  Outdoor juga  merupakan  celah  konsumen  baru  Bukit  Air Wedding dikarenakan Bukit  Air Wedding berhasil  meraih  peningkatan  jumlah  klien  ditengah  pandemi  ini  akibat Covid-19  yang  melarang  masyarakat  berkerumun,  sehingga  klien  menghindari  pengadaan acara pernikahan didalam ruangan tertutup. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Bukit Air Wedding telah berhasil menarik minat konsumen ditengah pandemi Covid-19 ini, melalui strategi pesan dan strategi media.

## DAFTAR PUSTAKA
Aulia,  A.  T.  (2018).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Patron  Organizer  Melalui  Media  Sosial Instagram  Wedding  Marketing  Communication  Strategy  of  Patron  Wedding  Organizer. Strategi Komunikasi Pemasaran , 1 .
Bungin. B. (2014). Penelitian Kualitatif Edisi Kedua . Kencana Prenada Media Group. Desi, M.
& Yuliana, L. (2014). Wedding Organizer Order Management . Bina Nusantara
Faruqi,   A.   &  Wahyuni,  I.  L.  (2017). Analisis  Strategi  Word   of Mouth  Marketing Akun Instagram @Exploresawahlunto .
Febriani,  Nufian  &  Asmara,  Wayan,  W.  (2018). Teori  dan  Praktis:  Riset  Komunikasi Pemasaran Terpadu. Universitas Brawijaya.
Herdiansyah, H. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif . Salemba Humanika.
J.  Paul  Peter,  C.  O.  (2013). Perilaku  Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran (09  ed.).  Salemba Empat.
Jeremy  Kees,  P.  D.  (2018). Consumer  Behaviour .Villanova  School  of  Bussnines.  Mahmud Machfoeds. (2010).
Komunikasi Pemasaran Modern . Cakra Ilmu.
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  &  Kartono.  The  Effect  of  Financing  and  Online  Marketing  on MSMEs  Income  Increasing  at  Intermoda  Modern  Market  BSD  City  Tangerang  Selatan. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(7), 25-34
Lesmana, R., Sunardi, N., Hastono, H., & Widodo, A. S. (2021). Perceived Quality Membentuk Customer  Loyalty  via  Brand  Equity  pada  Pengguna  Smartphone  Merek  Xiaomi  di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sutarman,  A.,  &  Sunardi,  N.  Building  A  Customer  Loyalty  Through  Service Quality Mediated by Customer Satisfaction. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR ), 5(3), 38-45
Nurkholiq, I. (2019). Pengatuh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati di Kota Bandung. Bandung: Universitas Telkom.
Nursalam,  2016, metode  penelitian,  & Fallis,  A.  (2013). Journal  of Chemical  Information and Modeling , 53 (9), 1689 –1699.
Pandrianto,  N.,  &  Sukendro,  G.  G.  (2018).  Analisis  Strategi  Pesan  Content  Marketing  Untuk Mempertahankan Brand  Engagement. Jurnal  Komunikasi , 10 (2),  167.
Philip, Kotler. & Gary, A. (2012). Prinsip-prinsip pemasaran (Edisi 13,). Erlangga.
Prisgunanto, I. (2014). Komunikasi Pemasaran Era Digital . Prisani Cendekia.
Putu, I. & Fanni Hanifa, S.E., M. (2019). Effect of Event Marketing Towards Interest in Buying Daihatsu All New Terios . 05 .
Ramidah,  K.  (2020,  09  Juni). New  Normal  di  Tengah  Pandemi  Covid-19. Diambil  dari: https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-sidempuan/bacaartikel/13169/New- Normal-di Tengah- Pandemi-Covid 19. Djkn.kemenkeu.go.id. (Akses: 21 Oktober2020).
Roro, Maheswari. & Barzyan. (2020). Officially Told Podcast Ep. 02. Wedding di New Normal. Diambil  dari:  https://www.youtube.com/watch?v=dET_txSz440.  (Akses:  21  Oktober 2020).
Satih,  S.  &  Very,  J.  (2013). Problem  Pernikahan  dan  Strategi  Penyelesainnya:  Studi  Kasus Pada Pasangan Suami Istri Dengan Usia Perkawinan Di Bawah Sepuluh Tahun . 15 .
Sugiyono.  (2015). Memahami  Penelitian  Kualitatif. Bandung:  Alfabeta.  Sugiyono.  (2017). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta CV.
Suherman,  K.  (2017). Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam  Kegiatan  Pemasaran  Produk Consumer Goods PT. Expand Berlian Mulia di Semarang .
Sukwadi,  R., Inderwati,  M. W.,  &  Yemima,  M.  I. (2016).  Perilaku konsumen  dalam  pemilihan online shop instagram. Jurnal Metris , 17 , 123 –132.
Sulistya, R. (2020, 25 Maret). Jasa Wedding Organizer Terdampak Wabah Covid-19. Diambil dari:  https://republika.co.id/berita/q7ratl463/jasa-emwedding-organizerem-  terdampak- wabah- covid19. Republika. (Akses: 21 Oktober 2020).
Sunardi, N., & Lesmana, R. (2020). Konsep Icepower (Wiramadu) sebagai Solusi Wirausaha menuju  Desa  Sejahtra  Mandiri  (DMS)  pada  Masa  Pandemi  Covid-19. JIMF  (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Sunardi, N., Lesmana, R., Kartono, K., & Rudy,  R. (2020). Peran Manajemen Keuangan dan Digital Marketing dalam Upaya Peningkatan Omset Penjualan bagi Umkm Pasar Modern Intermoda Bsd City Kota Tangerang Selatan di Tengah Pandemi Covid-19. Jurnal Abdi Masyarakat Humanis , 2 (1).
Sutisna,  S.  M.  (2013). Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran .  PT.  Remaja Rosdakarya. Zuraya, N. (2020, 26 Agustus). Industri Kreatif Terdampak Pandemi Paling Parah. Diambil  dari: https://republika.co.id/berita/qfnqn9383/kemenperin-industri-kreatif- erdampak-pandemi- paling-parah. Repubika. (Akses: 21 Oktober 2020).