E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 8, Agustus 2021

## RENCANA  STRATEGIS  KLINIK  AMIRA  CIKARANG  BERDASARKAN ANALISA SWOT

## Heni Suprapti, Dede Jajang Suyaman, Hartelina
Universitas Singaperbangsa Karawang (UNSIKA) Jawa Barat, Indonesia Email: heni.debudi@gmail.com, jajang@fe.unsika.ac.id, hartelina@fe.unsika.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan dengan latar belakang bahwa setiap perusahaan harus dapat membuat strategi yang tepat dan dapat membuat suatu perencanaan untuk bersaing di  masa  sekarang  dan  di  masa  yang  datang.  Klinik  Amira  dikelola  oleh  Yayasan Amira  adalah  sebuah  usaha  yang  bergerak  dibidang  jasa  pelayanan  kesehatan. Berdasarkan  data  pasien  10  bulan  terakhir  mengalami  penurunan,  walaupun mengalami  kenaikan  namun  kenaikan  ini  hanya  sedikit  dan  kemudian  menurun kembali. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kelayakan usaha agar dapat mengetahui  strategi  pengembangan  usaha  Klinik  Amira.  Menganalisis  dan mengevaluasi faktor-faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kelangsungan usaha, serta merumuskan prioritas strategi pengembangan pasar yang sesuai  dengan  kondisi  lingkungan  Klinik  Amira.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  deskriptif,  jenis  penelitian  ini  adalah  studi  kasus. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dokumentasi dan kuesioner.  Teknik  analisis  yang  digunakan  yaitu  teknis  analisis  interaktif. Kesimpulan  hasil  penelitian  ini  adalah  dari  analisis  pembobotan  rating  dan  skor IFAS  dan  EFAS  diperoleh  jumlah  skor  kekuatan  (S)  1.80,  faktor  kelemahan  (W) 0.70, faktor kesempatan (O) 1.60, dan faktor ancaman (T) yaitu 0.65. Selisih antara IFAS  dan  EFAS  diperoleh  posisi  Klinik  Amira  pada  kuadran  I  yaitu  agresif. Strategi  yang  tepat  yang  diambil  oleh  pemilik  klinik  adalah  pengembangan  pasar dengan cara membuka klinik baru dan meningkatkan mutu pelayanan.
Kata Kunci : manajemen stratejik, analisa SWOT, IFAS, EFAS

## Abstract
This research is done with a background, every company should be able to make a strategy  that  is  appropriate  and  can  be  a  plan  for  the  present  and  future.  Amira Clinic  which  is  disa  Amira  foundation  what  else  business  engaged  in  health services.  Based  on  user  data  the  last  10 months  decreased,  although  the  boss  but this is just fresh and then decreased again. The purpose of this research is school so  that  it  can  be  a  business  development  strategy  of  Amira  Clinic.  And  wah  and internal  and  external  factors  that  survived  the  effort,  as  well  as  formulating  the priority of market development strategy which by means of amira clinic. This study uses descriptive qualitative, this type of research is a case study. Data collection is done  by  means  of  drawings,  observations,  other  names  and  questionnaires. Analysis techniques which use technical analysis analysis. The results of this study
from  the  analysis  of  weighting  rating  and  score  IFAS  and  EFAS  score  score  (S) 1.80,  factor  factor  factor  (W)  0.70,  chance  factor  (O)  1.60,  and  ball  factor  factor (T)  is  0.65.  The  difference  between  IFAS  and  EFAS  position  obtained  by  Amira Clinic in quadrant I is timkanra. The right strategy is how clinic owners what is the development of the market in a way that both new clinics and improved the quality of service.

## Keywords: management strategic, SWOT analysis, IFAS, EFAS

## Pendahuluan
Salah  satu  bidang  studi  yang  dipelajari  secara  serius  di  bidang  akademis  adalah analisis  perencanaan  strategis.  Hal  ini  karena  setiap  saat  terjadi  perubahan,  adanya rencana  yang  diharapkan  oleh  perusahaan.  Misalnya,  persaingan  yang  semakin  ketat, peningkatan  inflasi,  penurunan  tingkat  pertumbuhan  ekonomi,  perubahan  teknologi yang  semakin  canggih,  dan  kondisi  perubahan  demografis,  yang  mengakibatkan berubahnya  selera  konsumen  secara  cepat.  Ditambah  lagi  oleh  adanya  perubahan strategi  yang  dilakukan  perusahaan  lain  atau  kompetitor,  seperti  perubahan  strategi harga,  strategi  marketing,  maupun  strategi  produk,  dan  strategi  manajemennya  maka perlu  dipertimbangkan  juga  melakukan  perubahan  strategi  bagi  perubahan (Reza, Santoso, & Dewi, 2020) .
Keunggulan  kompetitif  fasilitas  pelayanan  kesehatan tidak terlepas  dari  berbagai upaya  yang  dilakukan  manajemennya.  Salah  satu  upaya  yang  paling  penting dilaksanakan  adalah  penerapan  rencana  strategis  manajemen  dalam  berbagai  aspek (Peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  No  43  tahun  2019,  2019) .  Perencanaan  strategis merupakan  proses  yang  dilakukan  suatu  organisasi  untuk  menentukan  strategi  atau arahan,  serta  mengambil  keputusan  untuk  mengalokasikan  sumber  dayanya  melalui berbagai  teknik  analisis,  salah  satunya  adalah  dengan  menggunakan  analisis  SWOT ( Strenght,  Weakness,  Opportunity  and  Threat ) (Mustofa,  2018) .  Melakukan  hal tersebut,  manajemen  dapat mengetahui  kondisi  internal  perusahaan  secara  menyeluruh dan  posisi  perusahaan  dalam  lingkungan  eksternal  pada  saat  ini.  Hal  tersebut selanjutnya  dijadikan  dasar  untuk  perencanaan  dan  penetapan  strategi  yang  digunakan organisasi dalam mencapai tujuan kinerja perusahaan dalam jangka panjang (Ali, 2018) . Saat ini kesehatan merupakan kebutuhan yang sangat diharapkan oleh masyarakat. Sehingga,  tuntutan  mendapatkan  pelayanan  kesehatan  yang  optimal  oleh  masyarakat sangat  tinggi.  Tingkat  kebutuhan  akan  layanan  kesehatan  yang  tinggi,  merupakan potensi  yang  besar  untuk  banyak  dibuka    rumah  sakit,  baik  rumah  sakit  pemerintah maupun  swasta  dan  klinik-klinik  kesehatan  yang  dapat  melayani  fasilitas  kesehatan (Amstrong & Kotler, 2008) . Rangka meningkatkan kemampuan memberikan pelayanan yang  bermutu  pada  masyarakat,  berbagai  upaya  dilakukan  pemerintah  maupun  pihak swasta.  Semakin  menjamurnya  klinik  dan  rumah  sakit  di  berbagai  daerah  membuat rumah  sakit  dan  klinik  berada  dalam  persaingan  yang  ketat.  Masyarakat  sebagai pelanggan  berada  pada  posisi  yang  lebih kuat  dikarenakan  semakin  banyaknya  pilihan rumah  sakit  maupun  klinik  yang  dapat  melayani  kesehatan.  Pada  saat  yang  sama
masyarakat  juga  menjadi  sangat  kritis  terhadap  pelayanan  kesehatan.  Dalam  situasi seperti ini agar tetap bisa bertahan dan terus bersaing rumah sakit ataupun klinik harus memiliki strategi dalam bersaing. Strategi perusahaan merupakan rumusan perencanaan komprehensif  tentang  bagaiaman  perusahaan  akan  mencapai  misi  dan  tujuannya (Yunus, 2016) .
Penerapan  strategi  perusahaan  ini  tidak  terlepas  dari  peran  ilmu  manajemen strategik.  Manajemen  strategik  adalah  serangkaian  keputusan  dan  tindakan  manajerial untuk  meningkatkan  kinerja  perusahaan  jangka  panjang.  Manajemen  strategik merupakan  suatu  pola  yang  mengerahkan  secara  menyeluruh  dan  komprehensif pimpinan  serta  tim  kerja  dalam  mencapai  tujuan  organisasi  serta  mengarahkan organisasi mengenali kegagalan-kegagalan dalam industri (Rufaidah, 2012) .
Klinik  Amira  adalah  suatu  usaha  yang  bergerak  dibidang  pelayanan  kesehatan berlamat  di  jalan  Urip  Sumoharjo  No.  78,  Karangsari,  Kecamatan  Cikarang  Timur, Kabupaten  Bekasi.  Klinik  merupakan  fasilitas  kesehatan  tingkat  pertama  yang menyelenggarakan pelayanan medik dasar baik umum maupun khusus. Suatu pelayanan kesehatan  harus  memiliki  kualitas  pelayanan  yang  baik,  dimana  nantinya  akan mempengaruhi  kepuasan  pasien  yang  nantinya  akan  memberikan  hasil  berupa peningkatan  jumlah  pasien.  Layanan  kesehatan  yang  diberikan  Klinik  Amira diantaranya  melayani  rawat  jalan,  rawat  inap,  poli  gigi,  operasi  kecil,  dan  lain sebagainya.  Tingkat  kunjungan  pasien  dalam  12  bulan  terakhir  mengalami  penurunan (Fandy, 2015) .
Semakin  banyak  kunjungan  pasien  pada  klinik,  maka  hal  ini  menandakan  klinik ini  memiliki  pelayanan  yang  baik  dan  dapat  bersaing  dengan  klinik  lainnya.  Untuk bersaing  dalam  pasarnya,  maka  Klinik  Amira  perlu  mengembangkan  strategi  yang matang,  terarah  dan  mencakup  aspek  internal  dan  eksternal  klinik.  Selain  itu,  diduga karena terdapat adanya kelemahan yang dimiliki Klinik Amira diantaranya yaitu klinik ini  tidak  memiliki  agenda  untuk  mengevaluasi  hasil  kinerja  dan  pengelolaan  klinik tersebut, evaluasi kinerja ini sangat penting dilakukan untuk mengetahui seberapa pesat daya  saing  klinik  ini  dibandingkan  dengan  kompetitornya (Nuridin  &  Tiarah,  2019) . Evaluasi  diperlukan  untuk  mengetahui  perkembangan  klinik  dari  waktu  kewaktu  dan mengetahui  seberapa  baik  pelayanan  yang  sudah  diberikan  kepada  pasien.  Dengan mengetahui  kelemahan  tersebut  melalui  evaluasi  yang  dilakukan,  maka  Klinik  Amira tentunya masih memiliki peluang untuk mengembangkan dan meningkatkan kinerjanya. Berdasarkan  hal  tersebut  penulis  tertarik  untuk  meneliti  perencanaan  strategi berdasarkan  analisis  SWOT.  Oleh  karena  itu  penulis  mengambil  judul  “Rencana Strategis Klinik Amira Cikarang Berdasarkan Analisis SWOT”.
Penulisan ini diharapkan akan memberikan manfaat kebeberapa pihak, antara lain bagi  penulis,  untuk  mendapatkan  pengetahuan  dan  pengalaman  menulis  dan  meneliti mengenai penentuan strategi pada Klinik Amira Cikarang dengan analisis SWOT. Bagi pihak lain, dapat memberikan referensi dan pertimbangan dalam menganalisa penentuan strategi yang akan datang dengan menggunakan analisis SWOT. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis kelayakan usaha agar dapat mengetahui strategi pengembangan
usaha Klinik Amira. Menganalisis dan mengevaluasi faktor-faktor internal dan eksternal yang  mempengaruhi  kelangsungan  usaha,  serta  merumuskan  prioritas  strategi pengembangan pasar yang sesuai dengan kondisi lingkungan Klinik Amira.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Menurut (Moleong,  2019) , penelitian  kualitatif  adalah  penelitian  yang  bermaksud  untuk  memahami  fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya, perilaku, persepsi, motovasi, tindakan,  dan  lain-lain,  secara  holistik,  dengan  cara  deskripsi  dalam  bentuk  kata-kata dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan  memanfaatkan berbagai metode alamiah.
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  jenis  penelitian  studi kasus. Menurut (Sugiyono, 2012) penelitian metode studi kasus adalah dimana peneliti melakukan  eksplorasi  secara  mendalam terhadap  program,  kejadian,  aktivitas  terhadap satu  atau  lebih  orang.  Suatu  kasus  terikat  oleh  waktu  dan  aktivitas  dan  peneliti melakukan pengumpulan data secara mendetail dengan menggunakan berbagai prosedur pengumpulan data dan dalam waktu yang berkesinambungan. Dari pengertian tersebut, maka  peneliti  berusaha  untuk  menyelidiki  secara  cermat  suatu  peristiwa,  aktivitas, proses satu atau sekelompok individu dari subjek penelitian terutama yang berhubungan dengan penentuan strategi.
Penelitian  kualitatif  instrumen  penelitian  yang  utama  adalah  peneliti  sendiri, namun setelah fokus penelitian menjadi jelas maka dikembangkan instrumen penelitian sederhana,  yang  dapat  mempertajam  serta  melengkapi  data  hasil  pengamatan  dan observasi.  Menurut (Sugiyono,  2017) terdapat  dua  instrumen  penelitian  yang  dapat dikembangkan  yaitu  instrumen  untuk  memberi  rangking  performance  kerja  dan instrumen faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja tersebut.
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  yaitu  menggunakan  wawancara mendalam,  observasi  pengamatan  pada  lokasi  penelitian,  dokumentasi,  dan  pemberian kuesioner.  Sample  dalam  penelitian  kualitatif  bukan  dinamakan  responden,  tetapi sebagai  narasumber,  atau  partisipan,  informan,  teman  dan  guru  dalam  penelitian (Sugiyono, 2015) . Metode pengambilan sample yang akan digunakan dalam penelitian ini  adalah  menggunakan  metode  judgement  sampling,  yang  merupakan  salah  satu bentuk  purposive  sampling,  yaitu  merupakan  tipe  pemilihan  sample  secara  tidak  acak yang  informasinya  diperoleh  dengan  menggunakan  pertimbangan  tertentu  umumnya disesuaikan dengan tujuan atau masalah penelitian.
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  analisis  data kualitatif, dimana dalam menganalisanya mengikuti konsep Miles and Huberman, Miles and  Huberman  dalam  Sugiyono (Sugiyono,  2012) mengemukakan  bahwa  aktivitas dalam  analisis  data  kualitatif  sebagai  berikut:  Aktivitas  dalam  analisis  data  kulitatif dilakukan  secara  interaktif  dan  berlangsung  terus  menerus  pada  setiap  tahapan penelitian  sehingga  sampai  tuntas  dan  datanya  sampai  jenuh.  Aktivitas  dalam  analisis data, yaitu data reduction, data display , dan conclusion drawing/verification .

## Hasil dan Pembahasan
Mengedepankan  pelayanan  serta  keunggulan  SDM  dimulai  dari  bergabungnya paramedis  dan  karyawan  yang  terlatih    dan  berorientasi  kepada  kepuasan  pasien, mengusung  nilai-nilai  etika,  profesional,  komunikasi,  kerjasama  serta  integritas,  maka Klinik  Amir  bertekad  untuk  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  bagi  masyarakat  dan senantiasa  melakukan  upaya-upaya  perbaikan  yang  berkelanjutan  agar  bisa  menjadi semakin  baik  dan  menjadi  salah  satu  aset  yang  membanggakan  bagi  masyarakat Cikarang  Timur  khususnya  dan  Bangsa  Indonesia  umumnya (David  &  David,  2016) . Dalam  perkembangannya  Klinik  Amira  telah  menjalin  kerjasama  dengan  BPJS Kesehatan sejak tanggal 01 Januari 2014 sebagai Fasilitas Kesehatan (Faskes) Tingkat I yang  memberikan  pelayanan  medik  dasar.  Saat  ini  secara  efektif  telah  melayani Pemegang Kartu sebagai berikut:
1. Seluruh pemegang kartu BPJS Kesehatan, termasuk kartu BPJS Mandiri
2. PNS, Pensiunan & Keluarga pemegang kartu Askes
3. Anggota TNI/Polri, baik yang masih aktif maupun yang sudah Purnawirawan
4. Anggota  masyarakat  sekitar  yang  memiliki  kartu  Jamkesmas  dan  atau  kelompok Penerima Bantuan Iuran (PBI) lainnya
Alasan  pemilihan  objek  penelitian  ini  karena  usaha  tersebut  belum  pernah dijadikan  objek  penelitian  tentang  analisis  SWOT  sebagai  pertimbangan  untuk menentukan strategi. Selain itu pemilihan lokasi penelitian ini sengaja dilakukan karena Klinik  Amira  belum  pernah  menetapkan  strategi  dengan  analisis  SWOT,  dan  sangat relevan  dengan  permasalahan  yang  diteliti,  juga  mudah  mendapatkan  data  atau informasi yang dibutuhkan (Indrawan & Kaniawati, 2014) .
Setelah  melakukan  diskusi  dengan  pemilik  Klinik  Amira  khususnya  tentang pembobotan dan pemeringkatan atau rating yang dilakukan pemilik maka diperoleh data seperti pada tabel 1:

## Tabel 1
Faktor Startegi Internal (IFAS) Faktor Startegi Internal (IFAS) Bobot Rating Bobot x Rating Komentar Kekuatan (S) 1. Budaya kerja sudah terbentuk 0.10 4 0.40 Tenaga  medis  dan  non medis  yang  handal  pada bidangnya masing-masing 2. Ketersediaan SDM tenaga medis  dan  non  medis  yang mencukupi 0.10 3 0.30 Memenuhi syarat klinik utama dan pratama 3. Infrastruktur  bangunan  dan sarana transportasi yang mendukung pelayanan klinik 0.05 4 0.20 Infrastruktur bangunan sarana transportasi baik 4. Lokasi klinik yang strategis 0.15 4 0.60 Terletak dijalan utama 5. Menjadi mitra BPJS 0.10 3 0.30 Sesuai  dengan  Perpres  No. 12/2013 Sub Total 0.50 1.80 Kelemahan (W)
Faktor Startegi Internal (IFAS) Bobot Rating Bobot x Rating Komentar 1. Kurangnya promosi klinik 0.20 2 0.40 Sangat penting untuk menambah pendapatan 2. Sarana pelayanan yang mendukung  pelayanan  klinik seperti rawat inap 0.15 1 0.15 Tersedia tetapi belum berfungsi 3. Pelayanan dokter spesialis masih terbatas 0.15 1 0.15 Sub Total 0.50 0.70 Total 1 2.50 Tabel 2 Faktor Strategi Eksternal (EFAS) Faktor Startegi Eksternal (EFAS) Bobot Rating Bobot x Rating Komentar Peluang (O) 1. Faskes  I  (PPKI)  dengan pelayanan kesehatan primer atau dasar 0.05 3 0.15 Pelayanan utama klinik 2. Jumlah  penduduk  yang memerlukan pelayanan kesehatan 0.15 3 0.45 Peluang besar 3. Faktor jarak tempuh masyarakat untuk mendapatkan fasilitas kesehatan 0.10 4 0.40 Jarak  tempuh  yang  jauh  dengan RSUD 4. Peraturan  Presiden  No  1 tahun 2013 Pasal 6 0.10 3 0.30 Melatarbelakangi berdirinya klinik 5. Jumlah klinik 0.10 3 0.30 Jumlah dua klinik kompetitor yang masih jauh dan hanya berada pada satu titik kecamatan Sub Total 0.50 1.60 Ancaman (T) 1. Regulasi pemerintah tentang BPJS 0.10 1 0.10 Adanya  regulasi  baru  yang menambahkan persyaratan klaim 2. Sulitnya izin praktek dokter  muda  atau  baru masuk 0.10 1 0.10 Kendala untuk mendapatkan dokter baru 3. Bertambahnya klinik baru 0.15 1 0.15 Persaingan semakin ketat 4. Pengurusan sertifikasi profesi yang sulit 0.10 2 0.20 Kendala menambah tenaga medis 5. Penambahan pelayanan rawat inap dan rawat jalan oleh kompetitor 0.05 2 0.10 Persaingan semakin ketat 6. Sub Total 0.50 0.65 Total 1 2.25
Berdasarkan  hasil  analisa  dari  analisis  IFAS  dan  EFAS  diatas  maka  dapat diketahui hasil skornya. Pada Tabel 1 diatas faktor kekuatan (S) mempunyai skor 1,80
dan  kelemahan  (W)  dengan  skor  0,70.  Sedangkan  pada  Tabel  2  diatas  faktor  peluang (O) mempunyai skor 1,60 dan faktor ancaman mempunyai skor 0,65. Sehingga didapat skor IFAS yaitu 2,50 dan skor EFAS sebesar 2,25.
Berdasarkan  hasil  skor  yang  telah  dilakukan  oleh  pemilik  perusahaan,  total  skor analisis  faktor  strategi  internal  (IFAS)  memperoleh  skor  2,50.  Total  skor  IFAS  2,50 menunjukan  bahwa  perusahaan  ini  memiliki  kekuatan  yang  besar  untuk  menghadapi peluang  dan  ancaman  yang  terjadi,  dikarenakan  rata-rata  nilai  IFAS  sebesar  2,00. Jumlah  total  skor  EFAS  yang  telah  dilakukan  pembobotan  dan  rating  oleh  pemilik Klinik  Amira  yaitu  2,25.  Total  skor  EFAS  2,25  menunjukan  bahwa  perusahaan  ini cukup tanggap atau responsif dengan adanya peluang dan ancaman  yang terjadi, karena nilai rata-rata EFAS 2,00.
Menentukan  posisi  koordinat  kuadran  Klinik  Amira  dapat  dicari  dengan  cara menghitung  selisih  dari  total  faktor  kekuatan  (S)  dengan  total  faktor  kelemahan  (W). kemudian  dihitung  juga  selisih  dari  total  skor  peluang  (O)  dengan  total  ancaman  (T) sebagai berikut:
IFAS  = Total Skor Kekuatan – Total Skor Kelemahan = 1,80 – 0,80 = 1,10
EFAS  = Total Skor Peluang – Total Skor Ancaman = 1,60 – 0,65 = 0,95

## Gambar 1 Posisi Klinik Amira dalam kuadran SWOT

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  dengan  analisis  SWOT,  diketahui kekuatan,  kelemahan,  peluang  dan  ancaman  Klinik  Amira.  Kekuatan  yang  dimiliki Amira  yang  mampu  memenangkan  persaingan  dan  meraih  keunggulan  yaitu ketersediaan  SDM  tenaga  medis  dan  non  medis  yang  mencukupi,  budaya  kerja  yang
sudah  terbentuk,  infrastruktur  bangunan  dan  sarana  transportasi  yang  mendukung pelayanan  klinik,  lokasi  klinik  yang  strategis,  menjadi  mitra  BPJS,  sarana  pelayanan yang mendukung pelayanan klinik seperti pelayanan rawat jalan.
Kelemahan  yang  dimiliki  oleh  Klinik  Amira  diantaranya  sarana  pelayanan  yang mendukung  pelayanan  klinik  untuk  rawat  inap,  kurangnya  promosi  klinik,  dan pelayanan dokter spesialis masih terbatas. Kelemahan ini lah yang perlu diperbaiki agar kedepannya menjadi lebih baik.
Peluang  yang  dimiliki  Klinik  Amira  yaitu  jumlah  penduduk  yang  memerlukan pelayanan  kesehatan,  faktor  jarak  tempuh  masyarakat  untuk  mendapatkan  fasilitas kesehatan, Peraturan Presiden No 12 Tahun 2013 pasal 6, Pemberi Pelayanan Kesehatan tingkat pertama (PPK I) dengan fasilitas kesehatan primer atau dasar. Peluang ini dapat dikembangkan guna menanggulangi pesaing.
Ancaman  yang  muncul  dan  menjadi  hambatan  Klinik  Amira  yaitu  ancaman bertambahnya jumlah klinik baru, regulasi pemerintah tentang mitra BPJS, sulitnya izin praktek  dokter  muda  atau  baru  masuk,  pengurusan  sertifikasi  profesi  yang  sulit, penambahan pelayanan rawat inap dan rawat jalan oleh klinik kompetitor.
Berdasarkan hasil analisis pembobotan, rating dan skor IFAS dan EFAS diperoleh jumlah skor pada faktor kekuatan (S) 1,80, faktor kelemahan (W) 0,70, faktor peluang (O)  1,60  dan  faktor  ancaman  (T)  yaitu  0,65,  disimpulkan  posisi  Klinik  Amira  pada kuadran 1 yaitu posisi agresif, sehingga saran strategi yang tepat adalah pengembangan pasar  dengan cara  membuka  klinik  baru   dan  meningkatkan  mutu  pelayanan  di  Klinik Amira.

## BIBLIOGRAFI
Ali, Hapzi. (2018). Modul Manajemen Strategic. Jakarta: UMB . Google Scholar
Amstrong,  Gery,  &  Kotler,  Philip.  (2008).  Prinsip-prinsip  pemasaran. Jakarta: Erlangga . Google Scholar
David,  Fred  R.,  &  David,  Forest  R.  (2016).  Manajemen  strategik:  Suatu  pendekatan keunggulan bersaing. Jakarta: Salemba Empat . Google Scholar
Fandy,  Tjiptono.  (2015).  Strategi  Pemasaran  Edisi-4,  Yogyakarta:  Cv. Andi  Offset .

## Google Scholar
Indrawan, Rully, & Kaniawati, Poppy. (2014). Metodologi Penelitian, edisi 1. Bandung: Penerbit PT Refika Aditama . Google Scholar
Moleong, Lexy J. (2019). Metodologi penelitian kualitatif . Google Scholar
Mustofa, Imam. (2018). Analisis Swot Sebagai Dasar Strategi Pengadaan Bahan Baku Kayu  Sengon  Laut  (Studi  Pada  UD.  Duta  Agung  Jaya  Purworejo  Lumajang) . Google Scholar
Nuridin, H., & Tiarah, Tiarah. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Dalam  Menggunakan  Jasa  Building  Automatic System  PT.  Azbil  Berca  Indonesia. Jurnal  Manajemen  Bisnis  Krisnadwipayana ,
7 (1). Google Scholar
Peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  No  43  tahun  2019.  (2019).  Peraturan  Menteri Kesehatan RI No 43 tahun 2019 tentang Puskesmas. Peraturan Menteri Kesehatan RI  No  43  Tahun  2019  Tentang  Puskesmas , Nomor  65 (879),  2004–2006. Google Scholar
Reza, F., Santoso, Budi, & Dewi, Eka. (2020). Strategi Pemasaran Berdasarkan Analisis SWOT  pada  Mini  Market  di  Mutiara  Mart  Rowotengah  Jember. International Journal of Social Science and Business , 4 (2), 301–307. Google Scholar
Rufaidah, Popy. (2012). Manajemen strategik. Bandung: Penerbit Humaniora . Google Scholar
Sugiyono.  (2015).  Metode  Penelitian  dan  Pengembangan  Pendekatan  Kualitatif, Kuantitatif,  dan  R&D. Metode  Penelitian  Dan  Pengembangan  Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, Dan R&D . Google Scholar
Sugiyono.  (2017).  MetodePenelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.  Bandung:  PT Alfabet. Sugiyono.  (2017).  MetodePenelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R&D. Bandung: PT Alfabet. Google Scholar
Sugiyono,  Sugiyono.  (2012). Metode  penelitian  kuantitatif  dan  kualitatif  dan  R&D .
Alfabeta Bandung. Google Scholar
Yunus, Eddy. (2016). Manajemen Strategis . Penerbit Andi. Google Scholar
Copyright holder: Heni Suprapti, Dede Jajang Suyaman, Hartelina (2021)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: