Meningkatkan Percaya Diri dan Hasil Belajar Siswa melalui Pengembangan Modul Mata Pelajaran Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan Berbasis Guided Inquiry
Siti Junaida Heny Kusdiyanti Maziatul Churiyah
Prodi Pendidikan Administrasi Perkantoran Universitas Negeri Malang E-mail: sitijunaida30@gmail.com; henykusdiyanti@yahoo.com; maziatul_c@yahoo.com
Abstract  : This research is aimed at  generating  module and determine the feasibility of the module, the difference in learning outcomes, as well as differences confidence of students who use the modules with students who do not use the module Providing Services to Customers Based Guided Inquiry. This research  method  using  the  4D  model  of  Thiagarajan,  et  al.  through  four  stages,  namely  to  define, design,  develop,  and  disseminate.  The  results  showed  a  very  valid  and  worthy  module  used  in learning.  In  addition,  it  was  also  the  average  difference  in  student  learning  outcomes  experimental class and control class, namely 87.96 and 77.94. The results of the analysis of overall confidence also shows that there are differences in the level of confidence of students in the experimental class control class.
Keyword : modules, guided inquiry, providing services to customers, confident, learning outcomes
Abstrak: Penelitian  ini  bertujuan  menghasilkan  modul  dan  mengetahui  tingkat  kelayakan  modul, perbedaan  hasil  belajar,  serta  perbedaan  percaya  diri  siswa  yang  menggunakan  modul  dengan  siswa yang tidak menggunakan modul Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan Berbasis Guided Inquiry . Metode  penelitian  ini  menggunakan  model 4D dari  Thiagarajan,  dkk.  melalui  4  tahapan,  yaitu mendefinisikan,  merancang,  mengembangkan,  dan  menyebarluaskan.  Hasil  penelitian  menunjukkan modul  sangat  valid  dan  layak  digunakan  dalam  pembelajaran.  Selain  itu,  diketahui  juga  perbedaan rata-rata hasil belajar siswa kelas eksperimen dan kelas kontrol, yaitu 87,96 dan 77,94. Hasil  analisis percaya diri secara keseluruhan juga menunjukkan bahwa terdapat perbedaan pada tingkat percaya diri siswa pada kelas eksperimen dengan kelas kontrol.
Kunci  kunci: modul, guided  inquiry ,  memberikan  pelayanan  kepada  pelanggan,  percaya  diri,  hasil belajar
Pendidikan  adalah  salah  satu  bagian  penting dalam  proses  pembangunan  bangsa.  Mulyasa (2009:20)  mengungkapkan,  “Secara  mikro pendidikan  nasional  bertujuan  membentuk manusia  yang  beriman  dan  bertaqwa  kepada Tuhan  Yang  Maha  Esa,  beretika  (beradab  dan berwawasan budaya bangsa Indonesia), memiliki  nalar  (maju,  cakap,  cerdas,  kreatif, inovatif dan bertanggung jawab), berkemampuan  komunikasi  sosial  (tertib  dan sadar  hukum,  kooperatif  dan  kompetitif, demokratif),  dan  berbadan  sehat  sehingga menjadi manusia mandiri”. Dengan terbentuknya  sumber  daya  manusia  yang berkompeten,  diharapkan  mampu  membantu proses  pembangunan  bangsa  agar  dapat tercapai  secara  optimal  di  tengah  pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
di  era  globalisasi.  Oleh  karena  itu,  semua elemen  pendidikan  mulai  dari  pemerintah, guru, peserta didik, dan wali murid harus saling bekerjasama  untuk  mendukung  tercetaknya sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  tinggi agar dapat bersaing dalam dunia usaha/industri.
Sekolah  Menengah  Kejuruan  (SMK) merupakan  suatu  lembaga  pendidikan  formal yang bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan guna menyiapkan peserta didik sebagai sumber daya manusia yang terampil, terdidik, dan siap terjun kedunia  usaha  dan  atau  industri.  Di  SMK, peserta  didik  juga  ditanamkan  untuk  memiliki etos kerja profesional serta mampu mengembangkan  diri  sesuai  perkembangan ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  secara  cepat dan  tepat.  SMK  Cendika  Bangsa  merupakan
salah  satu  Sekolah  Menengah  Kejuruan berbasis Islam di Kabupaten Malang. SMK CB mempunyai  visi  “Mewujudkan  sumber  daya manusia  yang  berakhlak  mulia  yang  mampu bersaing secara global” (SMK Cendika Bangsa, 2015).  Usaha  yang  dilakukan  pihak  sekolah untuk  mewujudkan  visi  tersebut  yaitu  dengan melakukan misi “Menumbuhkembangkan nilai-nilai  Ketuhanan  dan  nilai-nilai  kehidupan yang bersifat universal dan mengintegrasikannya  dalam  kehidupan”  (SMK Cendika  Bangsa,  2015).  Dengan  demikian lulusan (output) SMK CB diharapkan memiliki akhlak  mulia  dan  dapat  bekerja  serta  bersaing di  dunia  usaha/industri  sesuai  bidang  studi keahliannya di era globalisasi.
Administrasi Perkantoran (APK) merupakan  salah  satu  program  studi  yang tersedia  di  SMK  Cendika  Bangsa.  Dalam program  studi  ini  terdapat  beberapa  mata pelajaran  produktif  yang  harus  dikuasai  oleh siswa. Standar Kompetensi Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  merupakan  salah satu  mata  pelajaran  kelompok  produktif Administrasi  Perkantoran  berbasis  Kurikulum Tingkat  Satuan  Pendidikan  (KTSP)  yang diajarkan pada kelas XI Administrasi Perkantoran. Pada  mata  pelajaran  tersebut terdapat tiga Kompetensi Dasar yang diharapkan  mampu  dikuasai  oleh  siswa,  yaitu: (1)  Mendeskripsikan  Pelayanan  Prima,  (2)
Mengidentifikasi
Pelanggan dan Kebutuhannya, dan (3) Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan. Oleh karena itu, dibutuhkan komponen-komponen  pembelajaran  yang  tepat guna mendukung terwujudnya harapan tersebut. Salah satu dari komponen pembelajaran  tersebut  adalah  bahan  ajar  yang dikembangkan  secara  menarik,  baik  ditinjau dari segi desain maupun isi modul.
“Bahan  ajar  adalah  seperangkat  materi pelajaran  yang  mengacu  pada  kurikulum  yang digunakan  (dalam  hal  ini  adalah  silabus perkuliahan,  silabus  mata  pelajaran,  dan/atau silabus  mata  diklat  tergantung  pada  jenis pendidikan  yang  diselenggarakan)  dalam rangka  mencapai  standar  kompetensi  dan kompetensi  dasar  yang  telah  ditentukan” (Lestari, 2013:2). Menurut Nasution (2010:205),  “Modul  dapat  dirumuskan  sebagai
suatu  unit  yang  lengkap  yang  berdiri  sendiri dan terdiri atas suatu rangkaian kegiatan belajar yang disusun untuk membantu siswa mencapai sejumlah  tujuan  yang  dirumuskan  secara khusus  dan  jelas”.  Akbar  (2013:33)  juga menjelaskan  dalam  bukunya  bahwa  diktat merupakan  salah  satu  bentuk  bahan  ajar  yang ditujukan untuk keperluan pembelajaran secara mandiri (self  instruction) .  “Bahan  ajar  yang baik  sekurang-kurangnya  mencakup  petunjuk belajar,  kompetensi  yang  akan  dicapai,  isi pelajaran, informasi pendukung, latihan- latihan,  petunjuk  kerja,  evaluasi,  dan  respon terhadap  hasil  evaluasi”  (Lestari,  2013:7). Ketersediaan modul dalam kegiatan pembelajaran dapat membantu dan mempermudah  siswa  dalam  memperoleh informasi  terkait  dengan  kompetensi  dasar yang  diajarkan  guru.  Modul  sebaiknya  tidak hanya  berisi  materi  pokok  dari  kompetensi dasar suatu mata pelajaran. Guru harus mampu memadupadankan sebuah modul dengan strategi  pembelajaran  yang  dapat  membuat siswa  lebih  tertarik  terhadap  materi  pelajaran dan lebih menekankan pada model pembelajaran  yang  berpusat  pada  siswa (student centered) . Hal ini bertujuan agar siswa lebih berperan aktif selama proses pembelajaran,  sehingga  siswa  dapat  lebih percaya  diri  atas  pemahaman  baru  yang ditemukannya  dan  juga  mampu  meningkatkan hasil belajar siswa.
Strategi  pembelajaran guided  inquiry merupakan strategi pembelajaran yang menekankan  pada  proses  belajar-mengajar yang berpusat pada siswa karena siswa dituntut untuk  mandiri  dan  aktif  dalam  proses pembelajaran. Sanjaya (2011:196) menjelaskan “Strategi  Pembelajaran  Inkuiri  (SPI)  adalah rangkaian kegiatan pembelajaran yang menekankan  pada  proses  berpikir  secara  kritis dan  analitis  untuk  mencari  dan  menemukan sendiri  jawaban  dari  suatu  masalah  yang dipertanyakan”.  “Pembelajaran  inkuiri  adalah pembelajaran yang melibatkan seluruh kemampuan  peserta  didik  secara  maksimal untuk mencari dan menyelidiki secara sistematis,  kritis,  logis,  dan  analitis,  sehingga peserta  didik  dapat  merumuskan  sendiri penemuannya  dengan  penuh  percaya  diri”
(Suyadi,  2013:115).  Hosnan  (2014:341)  pada subbab  Pembelajaran Inquiry menyatakan, “Seluruh aktivitas yang dilakukan peserta didik diarahkan  untuk  mencari  dan  menemukan jawaban sendiri dari sesuatu yang dipertanyakan,  sehingga  diharapkan  dapat menumbuhkan sikap percaya diri (self-belief) ”. Karakter  percaya  diri  pada  siswa  perlu ditingkatkan  agar  siswa  mampu  berinteraksi dengan  segala  hal  yang  ada  disekitarnya, utamanya  dalam  proses  pembelajaran.  Dengan rasa  percaya  diri  tersebut  membuat  siswa memiliki  pemahaman  lebih  dalam  terhadap mata pelajaran  terkait dan kemampuan berkomunikasi yang lebih baik selama kegiatan pembelajaran. Lindenfield (1997:4) membedakan  percaya  diri  menjadi  dua  jenis, yaitu  percaya  diri  batin  dan  percaya  diri  lahir. Jenis  percaya  diri  batin  dan  lahir  ini  saling mendukung,  keduanya  membentuk  sesuatu yang  jauh  lebih  kuat  dan  efektif  daripada jumlah  bagian-bagianya,  lanjut  (Lindenfield, 1997:4).  Dengan  rasa  percaya  diri  yang meningkat pada diri siswa dapat dimungkinkan berpengaruh  juga  pada  peningkatan  hasil belajar siswa.
Hasil  observasi  awal  yang  dilakukan peneliti menunjukkan bahwa kondisi pembelajaran  mata  pelajaran  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  di  kelas  XI Administrasi Perkantoran (APK) sudah menggunakan  modul.  Akan  tetapi,  modul tersebut  masih  bersifat  konvensional.  Artinya, modul  mata  pelajaran  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  tersebut  belum  dipadukan dengan  strategi  pembelajaran  tertentu  dan hanya  berisi  materi  pokok  serta  soal-soal latihan.  Modul  ini  hanya  digunakan  oleh  guru untuk  memberikan  penjelasan  materi  pokok kepada siswa, sedangkan siswa tidak diwajibkan  memiliki  literatur  tersebut.  Hal  ini membuat siswa sangat bergantung pada  materi yang dijelaskan dan didikte oleh guru, sehingga siswa cenderung pasif dalam proses pembelajaran.  Guru  terkadang  juga  masih sering  menghimpun  materi  dari  internet  guna mendukung penjelasan materi pelajaran. Kondisi  seperti  ini  membuat  proses  belajar mengajar  kurang  menarik  dan  cenderung berjalan  kurang  efektif,  sehingga  rasa  percaya
diri siswa dalam mempelajari, menemukan, dan memahami  materi  pelajaran  memberikan pelayanan  kepada  pelanggan  menjadi  kurang terbentuk.  Hal  ini  tentu  mengakibatkan  baik guru  maupun  siswa  sulit  untuk  meningkatkan rasa percaya diri siswa dalam  proses pembelajaran.  Di  samping  itu,  hasil  belajar yang  diperoleh  siswa  pada  akhir  pembelajaran juga belum optimal.
Guru harus mampu menyediakan modul yang  menarik,  untuk  mendukung  siswa  agar dapat  menemukan  pemahaman  mengenai  inti materi  pelajaran  secara  mendiri.  Hal  tersebut perlu dilakukan sebagai usaha untuk meningkatkan  percaya  diri  dan  hasil  belajar siswa  dalam  proses  pembelajaran  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan.  Berdasarkan uraian  yang  telah  dipaparkan,  maka  peneliti melakukan  penelitian  “Pengembangan  Modul Mata Pelajaran Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan  Berbasis Guided  Inquiry untuk Meningkatkan  Percaya  Diri  dan  Hasil  Belajar Siswa (Studi pada Siswa Kelas XI Administrasi Perkantoran di SMK Cendika Bangsa)”.

## METODE
Penelitian ini
merupakan penelitian pengembangan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  Berbasis Guided  Inquiry . Prosedur  pengembangan  modul  menggunakan 4-D  Model yang  disarankan  oleh  Thiagarajan, dkk  dalam  Trianto,  (2013:190).  Model  ini dipilih  peneliti  dengan  alasan  sebagai  berikut: (1)  dinilai  lebih  tepat  digunakan  sebagai  dasar untuk mengembangkan perangkat pembelajaran  dan  (2)  uraiannya  lebih  lengkap serta  sistematis.  Pengembangan  model  ini terdiri  dari  4  tahap,  yaitu  mendefinisikan (define) ,  merancang (design) ,  mengembangkan (develop) ,  dan  menyebarluaskan (disseminate) . Pada  tahap  menyebarluaskan  dalam  penelitian ini,  dilakukan  terbatas  pada  siswa  kelas  XI Administrasi  Perkantoran  Reguler  di  SMK Cendika  Bangsa  yang  berlaku  sebagai  kelas eksperimen.  Model  pengembangan  perangkat pembelajaran 4-D menurut  Thiagarajan,  dkk. Dapt dilihat pada gambar 1.
Uji coba produk dilakukan oleh 1 orang ahli pembelajaran, 1 orang ahli materi, 6 orang
siswa  uji  coba  kelompok  kecil,  dan  32  orang siswa  uji  coba  kelompok  besar  sekaligus pelaksanaan
tahap penyebarluasan produk/modul. Jenis data yang diperoleh dalam penelitian  ini  adalah  data  kualitatif  dan kuantitatif.  Instrumen  yang  digunakan  oleh peneliti  untuk  mengumpulkan  data  dalam penelitian  pengembangan  ini,  yaitu:  pertama, wawancara  awal  dilakukan  kepada  guru  mata pelajaran  Memberikan  Pelayanan  kepada Pelanggan  serta  siswa  dan  wawancara  percaya diri batin siswa yang dilakukan peneliti kepada 12  siswa  dengan  kriteria  dari  masing-masing kelas,  yaitu:  2  siswa  berkemampuan  akademik tinggi,  2  siswa  berkemampuan  akademik sedang,  dan  2  siswa  berkemampuan  akademik rendah.  Kedua,  lembar  validasi  modul  yang diisi oleh 1 orang dosen sebagai ahli modul dan 1  orang  guru  mata  pelajaran  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  sebagai  ahli materi.  Ketiga,  lembar  kuisioner  uji  coba kelompok  kecil  yang  diisi  oleh  enam  orang siswa dengan kriteria yaitu: 2 siswa berkemampuan  akademik  tinggi,  2  siswa berkemampuan  akademik  sedang,  dan  2  siswa berkemampuan  akademik  rendah.  Keempat, lembar  observasi  aktivitas  mengajar  guru, aktivitas  siswa,  dan  percaya  diri  lahir  siswa yang  diisi  oleh  2  orang  observer.  Kelima, lembar  kuisioner  percaya  diri  yang  diisi  oleh seluruh  siswa,  baik  dari  kelas  eksperimen maupun  kelas  kontrol  untuk  mengetahui peningkatan  percaya  diri  siswa.  Keenam, post test yang  dilakukan  seluruh  siswa  kelas eksperimen dan kelas kontrol pada akhir proses pembelajaran  untuk  mengetahui  hasil  belajar siswa.
Peneliti menggunakan kriteria kualifikasi  penilaian  validitas  modul  yang dirujuk  dari  Akbar  (2013:40-41)  sebagai  dasar pengambilan  keputusan  dari  persentase  tingkat kelayakan produk pengembangan, dapat dilihat pada tabel 1.
Sesuai  dengan  ketentuan  dalam  Tabel 1.,  jika  hasil  kualifikasi  penilaian  validitas modul  mencapai  skor  minimal  85,01%- 100%,  maka  dapat  disimpukan  bahwa  modul Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan yang  dikembangkan  tergolong  dalam  kriteria sangat  valid.  Artinya,  modul  layak  atau  dapat
digunakan  sebagai  modul  pembelajaran  di kelas .

## HASIL & PEMBAHASAN

## Hasil
Hasil  penelitian  dan  pengembangan  ini  berupa modul  mata  pelajaran  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  Berbasis Guided  Inquiry untuk siswa kelas XI Administrasi Perkantoran di  SMK  Cendika  Bangsa.  Modul  yang dikembangkan  berisi  tiga  kegiatan  belajar, yaitu:  pertama,  Mendeskripsikan  Pelayanan Prima;  kedua,  Mengidentifikasi  Pelanggan  dan Kebutuhannya; dan ketiga, Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan. Modul ini terbagi dalam  3  bagian,  yaitu  bagian  pendahuluan, bagian  isi,  dan  bagian  pentup.  Bagian pendahuluan  terdiri  dari  halaman  depan ( cover ),  identitas  kepemilikan  modul,  kata pengantar, model penyajian, petunjuk penggunaan  modul,  cakupan  kompetensi,  peta kedudukan  modul  dan  prasyarat,  serta  daftar isi. Bagian isi terdiri dari judul kegiatan belajar, kompetensi dasar, tujuan pembelajaran, orientasi,  merumuskan  masalah,  merumuskan hipotesis, mengumpulkan data, menguji hipotesis,  merumuskan  kesimpulan,  catatanku, uji  kompetensi,  dan  umpan  balik.  Bagian penutup  terdiri  dari  rangkuman,  glosarium, daftar  pustaka,  biografi  penulis,  dan  halaman belakang (cover) .  Selain  tiga  bagian  tersebut, modul  ini  juga  dilengkapi  dengan  “Ingat  Ya!” yang  menyajikan  wawasan  penting  mengenai materi  pokok  bahasan  dalam  kegiatan  belajar tersebut, “Pembangkit Inspirasi” yang menyajikan  kalimat  motivasi  terkait  pelayanan kepada  pelanggan  dari  tokoh-tokoh  hebat dunia,  dan  juga  dilengkapi  dengan  gambar ilustrasi  yang  disesuaikan  dengan  materi pembelajaran  untuk  mempermudah  siswa dalam memahami materi pelajaran.
Setelah melalui tahap merancang produk,  peneliti  melanjutkan  pada  tahap mengembangkan  produk.  Pada  tahap  ini, peneliti  melakukan  validasi  terhadap  modul yang  dikembangkan.  Berdasarkan  penelitian yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti,  didapatkan rata-rata  persentase  aspek  yang  dinilai  dari
modul  oleh  ahli  pembelajaran  sebesar  96%. Artinya, modul Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan  berbasis Guided Inquiry yang dikembangkan  tergolong  dalam  kriteria  sangat valid  dengan  keterangan  dapat  digunakan namun  perlu  direvisi  kecil  sesuai  saran  dari validator  ahli  pembelajaran  (Akbar,  2013:40- 41). Berikut disajikan persentase data kuantitatif hasil validasi ahli pembelajaran pada gambar 2.
Setelah dilakukan validasi ahli pembelajaran,  kemudian  dilanjutkan  dengan melaksanakan validasi ahli materi. Berdasarkan hasil  validasi,  diperoleh  rata-rata  presentase aspek  yang  dinilai  dari  modul  oleh  ahli  materi sebesar  75%.  Artinya,  modul  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  berbasis Guided Inquiry yang  dikembangkan  tergolong  dalam kriteria  cukup  valid  dengan  keterangan  dapat digunakan  namun  perlu  direvisi  kecil  (Akbar, 2013:40-41).  Berikut  disajikan  persentase  data kuantitatif  hasil  validasi  ahli  materi  pada gambar 3.
Berikut  ini  dipaparkan  data  kualitatif hasil  validasi  dari  ahli  pembelajaran  serta  ahli materi  yang  berisi  kelebihan  dan  kelemahan modul.  Hasil  validasi  ini  digunakan  untuk revisi  modul  Memberikan  Pelayanan  kepada Pelanggan  berbasis Guided  Inquiry agar  layak untuk digunakan dalam proses pembelajaran di kelas.  Berdasarkan  data  kualitatif  hasil  lembar validasi  ahli  pembelajaran,  diperoleh  tiga kelebihan  dan satu kelemahan. Kelebihan yang diungkapkan  ahli  pembelajaran  meliputi: pertama, langkah-langkah/sistematika penyajian  sudah  sistematis  sehingga  dapat menuntun  siswa  dalam  belajar.  Kedua,  pilihan warna dasar dengan huruf sudah cukup kontras sehingga  pesan  belajar  mudah  terbaca.  Ketiga, secara umum sudah baik, jelas, menarik dengan variasi warna dan gambar menarik. Sedangkan, kelemahannya  yaitu  variasi  motif  hiasan  tiap halaman  terlalu  ramai  sampai  ke  bagian halaman  yang  harusanya  kosong  sehingga terkesan kotor.
Disamping  data  kualitatif  hasil  lembar validasi  ahli  pembelajaran,  terdapat  juga  data kualitatif hasil lembar validasi ahli materi yang menjelaskan dua kelebihan dan dua kelemahan modul yang dikembangkan. Kelebihan tersebut
antara  lain:  pertama,  menarik  dan  mudah dipahami.  Kedua,  cukup  bagus,  secara  isi modul  sudah  menggambarkan  gaya inquiry. Sedangkan  kelemahannya,  yaitu:  pertama, peneliti diharap menyertakan skema modul dan prasyarat mempelajari materi pelajaran. Kedua, validator  ahli  materi  mengungkapkan  bahwa agak  terganggu  dengan layout tampilan  atas (gambar  yang  ada  pada  bagian  header  modul) yang  terlalu  ramai  dan  mengganggu  fokus siswa pada materi pelajaran.
Langkah  berikutnya  setelah  proses validasi yang dilakukan oleh ahli pembelajaran dan  materi,  kemudian  dilakukan  uji  coba kelompok  kecil.  Berdasarkan  hasil  olah  data kuantitatif,  diperoleh  hasil  Kuisioner  Uji  Coba Kelompok  Kecil  dengan  rata-rata  persentase yaitu 94%.  Artinya, modul ini  termasuk dalam kategori  sangat  valid  dengan  keterangan  dapat digunakan  dengan  sedikit  revisi  berdasakan catatan  subjek  uji  coba.  Sedangakan,  data kualitatif yang diperoleh peneliti  dapat disimpulkan bahwa modul Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  ini  sangat menarik,  tidak  membosankan,  bahasa  pada materi mudah dipahami, dan dapat meningkatkan  kemauan  siswa  untuk  belajar secara mandiri.  Akan  tetapi,  bahasa  pada  soal- soal  latihan  perlu  lebih  diperjelas  dan disederhanakan  tata  bahasanya  agar  mudah dipahami  siswa.  Berikut  disajikan  persentase data  kuantitatif  dari  beberapa  aspek  yang dinilai  oleh  siswa  mengenai  modul  melalui Kuisioner  Uji  Coba  Kelompok  Kecil  pada Diagram 4.
Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari hasil penelitian terkait validasi ahli pembelajaran,  ahli  materi,  serta  uji  coba kelompok  kecil,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  modul  yang  dikembangkan  layak digunakan dalam proses pembelajaran.
Pembelajaran menggunakan modul
Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan dilakukan  pada  kelas  eksperimen.  Sedangkan pembelajaran di kelas kontrol tidak menggunakan modul, namun hanya menggunakan materi pelajaran yang  dijelaskan oleh  guru  melalui  slide powerpoint .  Diakhir proses pembelajaran pada Kompetensi Dasar 3, siswa  kelas  eksperimen  dan  kelas  kontrol
diberikan  sebuah  tes (post  test) dengan  tujuan untuk mengetaui perbedaan hasil belajar kedua kelas  tersebut.  Berdasarkan  hasil post test , terdapat  perbedaan  rata-rata  nilai post  test siswa.  Rata-rata  nilai post  test pada  kelas eksperimen adalah 87,96, sedangkan pada kelas kontrol adalah 77,94. Berikut disajikan datanya dalam bentuk diagram pada Diagram 5.
Selain  data  kuantitatif  dan  kualitatif terkait hasil validasi ahli pembelajaran, validasi materi,  uji  coba  kelompok  kecil,  dan  hasil belajar  siswa,  diperoleh  juga  data  percaya  diri siswa.  Percaya  diri  siswa  dalam  penelitian  ini terbagi  menjadi  dua,  yaitu  percaya  diri  batin dan percaya diri lahir siswa. Hasil pengumpulan  data  rasa  percaya  diri  siswa  ini juga  terbagi  menjadi  dua  jenis  data,  yaitu  data kuantitatif dan data kualitatif. Dua jenis data ini merupakan hasil dari: pertama, lembar kuisioner  percaya  diri  siswa  yang  diberikan kepada  seluruh  siswa  kelas  eksperimen  dan kelas kontrol. Lembar kuisioner percaya diri ini berisi  poin-poin  terkait  percaya  diri  batin  dan percaya  diri  lahir  siswa.  Siswa  diminta  untuk menilai  kemajuan  percaya  diri  batin  dan  lahir siswa  sesuai  dengan  yang  dirasakan  siswa. Hasil olah data lembar kuisioner menunjukkan rata-rata skor kuisioner percaya diri batin siswa di kelas eksperimen sebesar 78%, sedangkan di kelas  kontrol  sebesar  75%.  Untuk  hasil  skor percaya diri lahir siswa dalam dua kelas terkait mendapatkan  hasil  yang  sama  yaitu  79%.  Jika hasil persentase perkelas dijumlahkan, rata-rata skor  percaya  diri  siswa  di  kelas  eksperimen mencapai  78,5%.  Hasil  ini  tentu  lebih  tinggi dibandingkan dengan rata-rata skor percaya diri kelas  kontrol  yang  hanya  mencapai  77,1%. Berikut  disajikan  data  percaya  diri  batin  dan percaya diri lahir siswa pada Diagram 6.
Kedua,  lembar  observasi  percaya  diri lahir siswa yang diisi oleh observer. Ringkasan rata-rata  persentase  keberhasilan  peningkatan percaya  diri  lahir  siswa  pertemuan  ke-I  dan  II menurut  observer  pada  kelas  eksperimen sebesar  95%  dan  pada  kelas  kontrol  sebesar 89%.  Ketiga,  hasil  wawancara  percaya  diri batin 12 orang siswa dari kelas eksperimen dan kelas  kontrol.  Berdasarkan  hasil  wawancara dari  12  siswa  tersebut,  dapat  disimpulkan bahwa  rasa  percaya  diri  batin  siswa  di  kelas
eksperimen  dan  di  kelas  kontrol  sudah berkembang  dengan  baik  setelah  pembelajaran menggunakan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  berbasis guided  inquiry ini dilakukan.  Akan  tetapi,  masih  lebih  cepat perkembangan  percaya  diri  siswa  pada  kelas eksperimen. Hal ini terjadi karena pembelajaran pada kelas eksperimen, mengunakan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  berbasis guided  inquiry . Dengan  demikian,  siswa  lebih  percaya  diri dalam  proses  belajar  karena  memiliki  buku pegangan untuk materi yang diajarkan guru.
Setelah  dilaksanakan  penyempurnaan modul  melalui  serangkaian  revisi,  maka dihasilkan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada Pelanggan berbasis guided inquiry yang telah  teruji  validitasnya.  Modul  ini  juga dilengkapi  dengan  buku  pegangan  guru  dalam menggunakan modul. Dengan demikian, modul ini dapat dikatakan layak dan efektif digunakan sebagai  bahan  ajar  dalam  mendukung  proses pembelajaran di kelas.

## Pembahasan
Produk  yang  telah  dikembangkan  dalam penelitian ini  berupa  bahan  ajar  tercetak,  yaitu modul Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan berbasis guided inquiry untuk siswa program  studi  Administrasi  Perkantoran  kelas XI  SMK  Cendika  Bangsa.  Modul  yang dikembangkan  berisi  tiga  kegiatan  belajar, yaitu:  pertama,  Mendeskripsikan  Pelayanan Prima;  kedua,  Mengidentifikasi  Pelanggan  dan Kebutuhannya; dan ketiga, Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan.
Menurut  Nasution  (2010:205),  “Modul dapat  dirumuskan  sebagai  suatu  unit  yang lengkap  yang  berdiri  sendiri  dan  terdiri  atas suatu  rangkaian  kegiatan  belajar  yang  disusun untuk  membantu  siswa  mencapai  sejumlah tujuan  yang  dirumuskan  secara  khusus  dan jelas”.  Ketersediaan  modul  dalam  proses pembelajaran dapat membantu dan mempermudah  siswa  dalam  memperoleh informasi  terkait  dengan  kompetensi  dasar yang  diajarkan  guru.  Oleh  karena  itu,  modul merupakan salah satu komponen penting dalam kegiatan  pembelajaran.  Hal  ini  didukung  oleh
penelitian  Sukardiyono  &  Wardani  (2013) mengatakan  “Untuk  menunjang  kegiatan pembelajaran  di  sekolah  perlu  adanya  media pembelajaran.  Salah  satu  media  pembelajaran tersebut  adalah  modul”.  Dengan  demikian, peneliti  mengembangangkan  modul  yang relevan dalam penelitian dan pengembangan ini untuk menunjang kegiatan pembelajaran dikelas.
Modul  berbasis guided  inquiry merupakan modul  yang  dikembangkan  dengan tujuan pembelajaran yang berpusat pada siswa, sehingga diharapkan siswa lebih mandiri dalam mempelajari  materi  pelajaran.  Hal  ini  sesuai dengan pernyataan Hosnan (2014:341) menekankan  pembelajaran inquiry kepada aktivitas  peserta  didik  secara  maksimal  untuk mencari  dan  menemukan  sendiri  inti  dari materi  pelajaran  itu  sendiri.  Dalam  penelitian ini, peneliti menggunakan strategi pembelajaran inkuiri terbimbing ( guided inquiry ).  Nuryani  (2005:95)  secara  spesifik menerangkan  bahwa  pembelajaran guided inquiry (inkuiri terbimbing), pemilihan masalah dan perencaan eksperimen dilaksanakan  oleh  guru,  sedangkan  kegiatan mengumpulkan  data,  pengujian  hipotesis,  dan membuat  kesimpulan  dilakukan  oleh  siswa dengan  bimbingan  guru.  Pernyataan  tersebut didukung  dengan  hasil  penelitian  Solikhah, dkk.  (2014)  memaparkan  bahwa  model pembelajaran guided  inquiry mengharapkan siswa  untuk  mengambil  peran  aktif  dalam proses pembelajaran. Guru merumuskan permasalahan  yang  disertai  beberapa  petunjuk untuk  menemukan  jawaban  permasalahan tersebut. Siswa berusaha menyelesaikan permasalahan  tersebut  dengan  dibimbing  oleh guru.  Beberapa  pernyataan  tersebut  sangat mendukung  pembelajaran  yang  berpusat  pada siswa (student  centered) ,  sehingga  diharapkan dengan  model  pembelajaran  ini  tidak  hanya dapat  meningkatkan  daya  berpikir  kritis  dan analitis  siswa  dalam  proses  pembelajaran. Namun, juga dapat meningkatkan rasa percaya diri  siswa  salah  satunya  dengan  cara  aktif selama  pembelajaran  serta  meningkatkan  hasil belajar siswa. Oleh karena itu, dibutuhkan kerja sama  yang  solid  antara  guru  dan  siswa  dalam
proses belajar mengajar untuk mencapai tujuan pembelajaran yang telah ditentukan.
Menurut Sanjaya (2011:201-205) terdapat  enam  tahapan  pembelajaran guided inquiry yang  harus  dilaksanakan  secara sistematis  sebagai  berikut:  pertama,  orientasi merupakan  tahap  pengantar  untuk  menarik perhatian  siswa  agar  termotivasi  mempelajari sub  materi  lebih  lanjut.  Kedua,  merumuskan masalah  merupakan  tahap  yang  mengandung teka-teki  atau  berisi  permasalahan  terkait konsep materi yang dipelajari. Ketiga, merumuskan  hipotesis  merupakan  tahap  yang bertujuan  untuk  membuat  jawaban  sementara yang  rasional  dan  logis  terkait  persoalan  pada tahap merumuskan masalah. Keempat, mengumpulkan  data  merupakan  tahap  yang menuntun siswa dalam mencari informasi yang dibutuhkan agar memperoleh pemahaman lebih dalam  terkait  materi  yang  dipelajari.  Kelima, merupakan bagian yang memandu siswa dalam menemukan jawaban sebenarnya yang dianggap  mampu  diterima  sesuai  informasi yang  diperoleh  terkait  pemahaman  yang dipelajari  sekaligus  menguji  hipotesis  yang disajikan.  Keenam,  merumuskan  kesimpulan merupakan  tahap  akhir  dari  kegiatan  belajar yang membimbing siswa untuk menyimpulkan pengetahuan-pengetahuan yang ditemukan pada bab yang dibahas. Hamdayama (2014:34- 35) juga sepaham dengan Sanjaya terkait enam tahapan guided inquiry tersebut.
Berdasarkan  identifikasi  hasil  belajar siswa  pada  kompetensi  dasar  sebelumnya menunjukkan  nilai  rata-rata  hasil  belajar siswa pada  kelas  eksperimen  lebih  kecil  dari  kelas kontrol.  Oleh  karena  itu,  perlu  dilakukan penelitian  dan  pengembangan  berupa  modul Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan berbasis guided  inquiry yang  dapat  digunakan sebagai  penunjang  proses  pembelajaran  di kelas.  Hal  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan rasa percaya diri siswa yang pada akhirnya juga diharapkan mampu  meningkatkan  hasil  belajar siswa  kelas  eksperimen.  Tujuan  tersebut sejalan dengan penelitian Wirasari dan Churiyah (2016) menunjukkan bahwa penggunaan  bahan  ajar  prinsip-prinsip  bisnis dengan  pendekatan  saintifik  lebih  efektif dibanding  dengan  tidak  menggunakan  bahan
ajar dalam pembelajaran serta dapat meningkatkan hasil belajar siswa.
Pengembangan modul Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  berbasis guided inquiry ini  dilengkapi  dengan  buku  pegangan guru  yang  berisi  petunjuk  penggunaan  modul pembelajaran. Dengan demikian, guru memiliki  dan  memahami  pedoman  proses pembelajaran  di  kelas.  Hal  ini  bertujuan  agar proses  pembelajaran  berjalan  dengan  baik, sehingga  siswa  mendapatkan  pemahaman sesuai tujuan pembelajaran serta tidak menyimpang dari batasan materi yang diajarkan  oleh  guru.  Disamping  itu,  siswa disarankan untuk membaca petunjuk penggunaan  modul  dengan  baik  sebelum kegiatan  pembelajaran  dimulai.  Hal  ini bertujuan  agar  mempermudah  siswa  dalam menggunakan  modul  dengan  benar  dan  sesuai tahapan Guided Inquiry . Siswa juga disarankan untuk terlebih dahulu mempelajari materi yang terdapat  pada  modul  di  rumah.  Hal  ini  perlu dilakukan agar penggunaan modul Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan berbasis Guided Inquiry dapat membantu siswa dalam memahami materi pelajaran secara lebih mudah di kelas. Apabila masih terdapat hal-hal yang belum dimengerti, siswa dapat menanyakan  kepada  guru  mata  pelajaran  yang bersangkutan.
Modul  Memberikan  Pelayanan  kepada Pelanggan berbasis Guided Inquiry ini memiliki keunggulan sebagai berikut: pertama, penyajian materi dan soal latihan dihubungkan dengan  kehidupan  sehari-hari  siswa  serta menggunakan  bahasa  yang  mudah  dipahami agar  materi  bahasan  mampu  dicerna  siswa dengan  baik.  Kedua,  modul  dilengkapi  dengan “Ingat Ya!!!” yang dapat menambah pengetahuan siswa terkait materi yang dipelajari.  Ketiga,  modul  dilengkapi  dengan “Pembangkit  Inspirasi”, yang  bertujuan memotivasi siswa untuk semangat mempelajari materi  dalam  modul  secara  mandiri.  Keempat, modul  dilengkapi  dengan  ilustrasi  dan  gambar yang dapat membantu siswa memahami materi pelajaran.  Keunggulan  ini  juga  sejalan  dengan pernyataan  Wirasari  dan  Churiyah  (2016) terkait keunggulan produk penelitiannya bahwa bahan  ajar  yang  dikembangkan  menarik  untuk
dipelajari  karena  terdapat  ilustrasi  dan  gambar yang dapat membantu siswa dalam memahami materi  yang  diajarkan.  Hal  ini  berdasarkan pesan  dari  siswa  pada  uji  kelompok  kecil  dan uji  kelompok  besar  dalam  penelitian  mereka. Kelima, modul dilengkapi dengan umpan balik, sehingga siswa dapat mengukur kemampuannya  secara  mandiri.  Keenam, modul  dikembangkan  berdasarkan  model pembelajaran guided inquiry , sehingga mampu melatih  siswa  untuk  berpikir  kritis  dan analitis dalam  menemukan  pengetahuan  dari  materi yang  dipelajarinya,  dapat  meningkatkan  rasa percaya  diri  siswa  dalam  berpendapat  dan berkomunikasi  di  depan  kelas  serta  dapat meningkatkan  hasil  belajar  siswa.  Ketujuh, modul  telah  divalidasi  sehingga  layak  untuk menjadi  sumber  belajar  siswa.  Kedelapan, modul telah terbukti efektif dalam meningkatkan  hasil  belajar  siswa.  Hal  ini didukung  oleh  penelitian  Novana,  dkk.  (2014) memaparkan  bahwa  peningkatan  prestasi belajar  siswa  menunjukkan  bahwa  modul inkuiri  terbimbing  berbasis  potensi  lokal  pada materi bryophyta dan pteridophyta efektif diterapkan  dalam  pembelajaran.  Kesembilan, modul telah dilengkapi dengan buku pegangan guru  yang  berisi  petunjuk  penggunaan  modul dan  kunci  jawaban  dari  soal-soal  pada  modul, sehingga  mempermudah  guru  mata  pelajaran Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan dalam menggunakan modul. Disamping keunggulan  yang  telah  dipaparkan,  modul  ini juga  memiliki  kelemahan  sebagai  berikut: pertama,  model guided  inquiry membutuhkan waktu  yang  cukup  lama  dalam  penerapannya. Artinya,  penerapan  modul  berbasis guided inquiry ini tidak dapat dilakukan hanya dengan dua  atau  tiga  kali  pertemuan  pembelajaran, tetapi  membutuhkan  waktu  berulang-ulang. Bila  dimungkinkan,  penerapan  modul  ini dilakukan satu semester penuh untuk meningkatkan  percaya  diri  dan  hasil  belajar siswa  yang  optimal.  Kedua,  modul  ini disesuaikan dengan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan yang digunakan oleh SMK Cendika Bangsa,  sehingga  belum  tentu  cocok  jika dipraktekkan  pada  sekolah  lain.  Terlebih,  jika sekolah  lain  tersebut  menggunakan  kurikulum 2013.  Artinya, penerapan modul ini di sekolah
lain membutuhkan beberapa hal untuk diadaptasikan  dengan  keadaan  dan  situasi sekolah lain tersebut.
Setelah
menghasilkan produk pengembangan  berupa  modul  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  berbasis Guided Inquiry .  Peneliti  perlu  menguji  kelayakan modul ini. Hal ini dilakukan agar modul benar- benar layak digunakan dalam proses pembelajaran  mata  pelajaran  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan.  Uji  kelayakan tersebut dilaksanakan dengan melalui proses uji validasi  dan  uji  coba  kelompok  kecil.  Hasil validasi ahli pembelajaran menunjukkan bahwa Modul Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan  berbasis Guided  Inquiry dapat dikategorikan  “Sangat  Valid”.  Kategori tersebut  disertai  dengan  keterangan  dapat digunakan  namun  ada  revisi  kecil  sesuai saran validator  ahli  pembelajaran.  Sedangkan  hasil validasi ahli materi menunjukkan bahwa materi ajar  yang  terdapat  pada  Modul  Memberikan Pelayanan kepada
Pelanggan dapat dikategorikan
“Cukup Valid” dengan keterangan  dapat  digunakan  namun  ada  revisi kecil  sesuai  saran  validator  ahli  materi  yang terdapat  pada  lembar  validasi.  Untuk  hasil  uji coba  kelompok  kecil  menunjukan  bahwa materi  ajar  yang  terdapat  pada  Modul Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan tergolong  dalam  kategori  “Sangat  Valid”. Artinya, modul dapat digunakan dengan sedikit revisi  berdasakan  catatan  subjek  uji  coba. Secara  keseluruhan  berdasarkan  hasil  validasi dan  uji  coba  terhadap  modul  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  Berbasis Guided Inquiry menunjukkan  bahwa  modul  ini berkategori  “Sangat  Valid”.  Dengan  kata  lain, modul  ini  sangat  layak  digunakan  sebagai bahan  ajar  yang  menarik  dalam  menunjang kegiatan  pembelajaran  Memberikan  Pelayanan kepada Pelanggan.
Setelah  peneliti  mampu  membuktikan bahwa modul yang dikembangkan sangat layak digunakan dalam proses pembelajaran. Langkah  selanjutnya,  peneliti  perlu  menguji efektivitas penggunaan modul dalam menunjang pembelajaran di kelas. Berdasarkan hasil  penelitian,  pembelajaran  menggunakan modul Memberikan Pelayanan kepada
Pelanggan  berbasis Guided  Inquiry dapat dikatakan  efektif  dalam  menunjang  kegitan belajar  mengajar  di  kelas.  Hal  ini  dapat dibuktikan  dengan  hasil  belajar  siswa  kelas eksperimen  yang  menggunakan  modul  dengan siswa  kelas  kontrol  yang  tidak  menggunakan modul  selama  proses  pembelajaran  dikelas. Sebuah tes (post test) diberikan kepada seluruh siswa  dari  kedua  kelas  tersebut  pada  akhir proses  pembelajaran  dengan  tujuan  untuk mengetahui  perbedaan  hasil  belajar  diantara keduanya.  Setelah  dilakukan  rekapitulasi  hasil post  test siswa  dari  kedua  kelas  tersebut diperoleh  hasil,  yaitu:  terdapat  perbedaan  hasil belajar  kognitif  antara  siswa  kelas  eksperimen dengan  kelas  kontrol.  Rata-rata  nilai post  test siswa  pada  kelas  eksperimen  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  kelas  kontrol.  Dengan demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  rata- rata hasil belajar kognitif pada kelas eksperimen  yang  menggunakan  modul  dalam pembelajaran lebih tinggi dibandingkan dengan nilai  rata-rata  hasil  belajar  kognitif  pada  kelas kontrol  yang tidak menggunakan modul dalam pembelajaran.  Hasil  tersebut  didukung  oleh temuan  penelitian  yang  dilakukan  Ashari,  dkk (2013) membuktikan bahwa hasil dari post test pada  kelompok  eksperimen  secara  signifikan mengungguli  hasil post test pada  kelompok kontrol.  Pada  penelitian  ini,  pembelajaran kelompok  eksperimen  menggunakan  modul pembelajaran  dengan  bermain,  sedangkan kelompok  kontrol  tidak  menggunakan  modul tersebut.
Disamping perolehan nilai rata-rata dari kedua  kelas  tersebut,  keefektifan  modul  dapat dilihat juga pada hasil Uji Independent Samples t Test . Tabel output Grup Statistic menunjukkan  rata-rata  nilai post  test kelas eksperimen  jauh  lebih  tinggi  dibandingkan dengan  rata-rata  nilai post  test kelas kontrol. Selain  itu,  berdasarkan  data  yang  tercantum dalam  tabel output  Independent  Samples  Test dapat  disimpulkan  bahwa  H o ditolak  dan  H a diterima.  Artinya,  terdapat  perbedaan  antara rata-rata  nilai  hasil  belajar  siswa  kelas eksperimen  dengan  kelas  kontrol.  Dengan demikian, kegiatan pembelajaran menggunakan modul  dapat  dikatakan  lebih  efektif  dan  dapat meningkatkan hasil belajar siswa dibandingkan
dengan kegiatan pembelajaran tidak menggunakan modul dalam proses pembelajaran di kelas. Keefektifan penggunaan modul  tersebut  karena  modul  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  berbasis Guided Inquiry disusun  secara  menarik  dengan dilengkapi beberapa motivasi terkait pelayanan kepada pelanggan dan disertai gambar ilustrasi yang  disesuaikan  dengan  materi  pembelajaran untuk  mempermudah  siswa  dalam  memahami materi  pokok.  Selain  didesain  secara  manarik, modul  tersebut  juga  berisi  latihan-latihan  soal serta uji kompetensi yang dapat membuat siswa semakin  mandiri  dalam  mempelajari  mata pelajaran  Memberikan  Pelayanan  kepada Pelanggan.  Dengan  demikian,  penggunaan modul  tersebut  mampu  menciptakan  suasana pembelajaran yang menyenangkan dan membuat  siswa  semakin  antusias  dalam belajar,  sehingga  dapat  meningkatkan  hasil belajar  siswa  di  kelas  eksperimen.  Hasil penelitian ini diperkuat dengan hasil penelitian Wardani,  dkk.  (2016)  menyatakan  bahwa penggunaan  modul guided inquiry dapat meningkatkan  pemahaman  dan  juga  hasil belajar siswa.
Selain  terlihat  dari  Uji Independent Samples  t  Test ,  keefektifan  modul  juga  dapat dilihat dari hasil pengamatan aktivitas siswa di kelas  yang  dilakukan  oleh  dua  orang  observer. Berdasarkan  data  penilaian  aktivitas  siswa menunjukkan bahwa kelas eksperimen cenderung  lebih  aktif  dibandingkan  dengan kelas  kontrol  selama  kegiatan  pembelajaran. Hal  ini  karena  siswa  kelas  eksperimen  terlihat lebih  antusias  dan  semangat  dalam  mengikuti kegiatan  pembelajaran  dengan  menggunakan modul Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan Berbasis Guided Inquiry . Selain itu, siswa  juga  lebih  berani  dalam  berpendapat, bertanya,  dan  menjawab  pertanyaan  dari  guru maupun  teman-temannya.  Hal  tersebut  terjadi karena  siswa  merasa  percaya  diri  dengan pemahaman  yang  dimiliki  setelah  belajar menggunakan  modul.  Keadaan  ini  yang membuat  suasana  pembelajaran  di  kelas terasa nyaman  dan  menyenangkan  bagi  siswa, sehingga  siswa  tidak  cepat  bosan  dalam mengikuti pembelajaran Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan.  Hasil  penelitian
ini  didukung  oleh  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  Novana,  dkk.  (2014)  menunjukkan bahwa  pembelajaran  menggunakan  modul inkuiri  terbimbing  berbasis  potensi  lokal  pada materi Bryophyta dan Pteridophyta menciptakan  pembelajaran  yang  interaktif, menyenangkan,  menantang,  dan  memotivasi siswa  dalam  pembelajaran.  Sedangkan  siswa kelas kontrol terlihat kurang antusias dan cepat bosan  pada  saat  kegiatan  belajar  mengajar berlangsung.  Siswa  kelas  kontrol  juga  masih kesulitan dalam mengerjakan soal lembar kerja siswa  secara  mandiri.  Hal  ini  disebabkan karena tidak adanya bahan ajar yang digunakan pada  saat  proses  pembelajaran,  sehingga pemahaman  siswa  terkait  materi  pelajaran menjadi  kurang  optimal.  Temuan  tersebut diperkuat  oleh  hasil  penelitian  Ashari,  dkk. (2013)  menyatakan  bahwa  anak-anak  yang mengikuti  pembelajaran  menggunakan  modul pembelajaran dengan bermain dalam kelompok eksperimen  memperoleh  pemahaman  yang lebih baik dari anak-anak yang telah mengikuti pembelajaran  reguler  atau  tanpa  menggunakan modul dalam kelompok kontrol.
Pencapaian  hasil  belajar  siswa  baik  di kelas  eksperimen  maupun  di  kelas  kontrol, tentunya  diiringi  dengan  kenaikan  percaya  diri siswa dalam proses pembelajaran. Hasil belajar yang  meningkat  dapat  mempengaruhi  tingkat percaya  diri  siswa.  Hal  ini  membuat  siswa lebih  aktif  dalam  proses  pembelajaran  baik dalam  berkomunikasi  dan  berinteraksi  dengan guru  maupun  sesama  temannya.  Lindenfield (1997:4)  membedakan  percaya  diri  menjadi dua  jenis,  yaitu  percaya  diri  batin  dan  lahir. Jenis  percaya  diri  batin  dan  lahir  ini  saling mendukung,  keduanya  membentuk  sesuatu yang  jauh  lebih  kuat  dan  efektif  daripada jumlah  bagian-bagianya,  lanjut  (Lindenfield, 1997:4). Berdasarkan hasil penelitian, pembelajaran menggunakan modul Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan berbasis Guide Inquiry
juga dapat meningkatkan  percaya  diri  siswa.  Hal  ini dibuktikan  dengan  hasil  olah  data  dari  tiga instrumen  pengumpulan  data  yang  dilakukan selama  penelitian,  yaitu:  pertama,  kuisioner percaya  diri  yang  diberikan  kepada  seluruh siswa  kelas  eksperimen  dan  kelas  kontrol.
Kedua, observasi percaya diri lahir siswa  yang dilakukan  oleh  dua  orang  observer.  Ketiga, wawancara  percaya  diri  batin  siswa  yang dilakukan  peneliti  kepada  enam  orang  siswa dari  kelas  eksperimen  dan  enam  orang  siswa dari  kelas  kontrol.  Jadi,  jumlah  keseluruhan siswa  yang  diwawacarai  adalah  12  siswa dengan kriteria narasumber dari masing-masing kelas,  yaitu:  2  siswa  berkemampuan  akademik tinggi,  2  siswa  berkemampuan  akademik sedang,  dan  2  siswa  berkemampuan  akademik rendah.
Hasil  olah  data  yang  pertama  terkait kuisioner  percaya  diri  yang  diberikan  kepada seluruh  siswa  kelas  eksperimen  dan  kelas kontrol.  Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa nilai  rata-rata  skor  hasil  kuisioner  percaya  diri siswa  pada  kelas  eksperimen  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  kelas  kontrol.  Selisih rata-rata  skor  kuisioner  percaya  diri  siswa kedua  kelas  tersebut  terbilang  sedikit.  Namun, hal ini telah membuktikan bahwa pembelajaran menggunakan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  berbasis Guided  Inquiry di kelas  eksperimen  dapat  dikatakan  mampu meningkatkan percaya diri siswa dibandingkan dengan  kelas  kontrol  yang  tidak  menggunakan modul  dalam  proses  pembelajaran  di  kelas. Peningkatan  percaya  diri  siswa  di  kelas eksperimen  tersebut  seperti:  pertama,  siswa mampu mengungkapkan rasa cinta diri dengan tidak  membuang-buang  waktu  untuk  selalu mimikirkan  kekurangan  diri  (minder).  Kedua, mengalami peningkatan pemahaman diri dengan  berani  mengajukan  dan  menjawab pertanyaan  dari  teman  serta  guru.  Ketiga, mampu  menemukan  solusi  dan  membuat keputusan  untuk  memecahkan  permasalahan yang disajikan guru. Keempat, mampu berpikir positif bahwa setiap masalah dapat diselesaikan,  dalam  pembelajaran.  Kelima, mengalami peningkatan berkomunikasi dengan cara  mampu  mendengarkan  pendapat  teman dan guru dengan tenang serta penuh perhatian. Keenam, mengalami peningkatan dalam ketegasan dengan bersedia menerima kritik dan saran  yang  membangun  dari  teman  serta  guru. Ketujuh,  mampu  memperhatikan  penampilan diri  sesuai  tata  tertib  sekolah.  Kedelapan, mampu  mengendalikan  perasaan  dengan  cara
berani  menghadapi  tantangan  dan  risiko  dari permasalahan yang disajikan guru.
Hasil  olah  data  yang  disajikan  kedua adalah  hasil  observasi  percaya  diri  lahir  siswa yang  dilakukan  oleh  dua  orang  observer. Setelah dilakukan olah data, dapat disimpulkan bahwa rata-rata persentase keberhasilan peningkatan percaya diri lahir siswa pertemuan pertama dan kedua pada kelas eksperimen lebih tinggi  dibandingkan  dengan  kelas  kontrol. Dengan  demikian,  pembelajaran  menggunakan modul  di  kelas  eksperimen  lebih  efektif  untuk meningkatkan percaya diri lahir siswa dibandingkan  pembelajaran  di  kelas  kontrol yang  tidak  menggunakan  modul  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  berbasis Guided Inquiry .  Menurut  Lindenfield  (1997:7-11) percaya  diri  lahir  mencakup  empat  bidang keterampilan,  yaitu:  komunikasi,  ketegasan, penampilan, dan pengendalian perasaan. Sesuai dengan  pernyataan  Lindenfield,  peningkatan percaya  diri  lahir  siswa  ini  dipaparkan  sebagai berikut:  pertama,  keterampilan  komunikasi siswa. Menurut hasil pengamatan dua observer pada  pertemuan  pertama  di  kelas  eksperimen, masih  ada  siswa  yang  mengalami  kesulitan dalam  mendengarkan  pendapat  teman  sekelas maupun  gurunya.  Sedangkan  pada  pertemuan kedua,  siswa  telah  mampu  mendengarkan pendapat  orang  lain  secara  tepat,  tenang,  dan penuh  perhatian  serta  siswa  mulai  berani berbicara  di  depan teman  sekelasnya.  Hasil  ini juga  berlaku  sama  pada  kelas  kontrol  baik pertemuan  pertama  maupun  kedua,  menurut observer.  Kedua,  ketegasan  siswa.  Pada  poin ini,  siswa  sudah  mampu  memberi  dan menerima  kritik  yang  membangun  serta mampu membuat keputusan dari permasalahan yang  disajikan  guru  sejak  pertemuan  pertama hingga  pertemuan  kedua  di  kelas  eksperimen. Sedangkan  di  kelas  kontrol,  pada  pertemuan pertama  siswa  sudah  mampu  memberi  dan menerima  kritik  yang  membangun,  namun masih kesulitan dalam membuat keputusan dari masalah  yang  disajikan  guru.  Pada  pertemuan kedua  di  kelas  kontrol,  ketegasan  siswa  dalam membuat  keputusan  dari  sebuah  permasalahan sudah mengalami peningkatan. Hal ini ditunjukkan  dengan  siswa  sudah  mampu memberi  dan  menerima  kritik  serta  mampu
membuat  keputusan  dari  permasalahan  yang ada.  Ketiga,  penampilan  siswa.  Pada  poin  ini, baik  siswa  kelas  eksperimen  maupun  kelas kontrol,  pada  pertemuan  pertama  maupun kedua  hasilnya  sama.  Hasil  yang  diperoleh, yaitu: siswa mampu memperhatikan penampilan diri sehingga mudah disukai teman dan  guru  dalam  berinteraksi,  siswa  juga mampu  berseragam  rapi  sesuai  tata  tertib sekolah,  serta  siswa  mampu  bersoleh  secara sederhana dan serasi selama proses pembelajaran. Keempat, pengendalian perasaan.  Menurut  salah  satu  observer,  pada pertemuan  awal  di  kelas  eksperimen,  siswa masih  belum  mampu  percaya  diri  dan  masih khawatir  lepas  kendali  ketika  berdiskusi  dan berpendapat.  Namun  pada  pertemuan  kedua, siswa kelas eksperimen mengalami peningkatan  pada  item  yang  sama  ini. Sedangkan, pada pertemuan pertama dan kedua di  kelas  kontrol,  observer  satu  menilai  bahwa siswa belum berani menghadapi tantangan dan risiko dalam permasalahan yang disajikan. Hal ini  berbeda  dengan  penilaian  observer  dua, yaitu:  pada  pertemuan  pertama  dan  kedua siswa sudah berani dalam menghadapi tantangan dan risiko dalam permasalahan  yang disajikan. Perbedaan penilaian ini dapat terjadi dimungkinkan  karena  perbedaan  cara  pandang observer dalam menilai aktivitas siswa di kelas tersebut.  Terlepas  dari  perbedaan  penilaian antara obsever satu dan dua, secara keseluruhan terdapat  peningkatan  percaya  diri  lahir  siswa baik  di  kelas  eksperimen  yang  menggunakan modul Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan  berbasis guided  inqiury maupun  di kelas  kontrol  yang  tidak  menggunakan  modul tersebut.  Hanya  saja  dapat  disimpulkan  dari hasil  observasi  percaya  diri  lahir  siswa,  kelas eksperimen  mendapatkan  skor  yang  lebih tinggi  dibandingkan  kelas  kontrol  berdasarkan penilaian observer satu dan dua.
Hasil  olah  data  yang  disajikan  ketiga  yaitu hasil wawancara 12 siswa dari kelas eksperimen  dan  kelas  kontrol.  Berdasarkan hasil  wawancara  tersebut,  dapat  disimpulkan bahwa  rasa  percaya  diri  batin  siswa  di  kelas eksperimen  dan  di  kelas  kontrol  sudah berkembang  dengan  baik  setelah  pembelajaran menggunakan  modul  Memberikan  Pelayanan
kepada  Pelanggan  berbasis Guided  Inquiry ini dilakukan. Lindendfield
(1997:4-7)
menyebutkan bahwa percaya diri batin mencakup  cinta-diri,  pemahaman-diri,  tujuan yang jelas, dan pemikiran yang positif. Berikut dipaparkan  ringkasan  hasil  wawancara  peneliti kepada  12  siswa  tersebut  yang  merujuk  pada teori  percaya  diri  batin  yang  dipaparkan  oleh Lindenfield. Pertama, poin cinta diri. Pada poin ini,  masih  ada  beberapa  siswa  baik  di  kelas eksperimen  maupun  di  kelas  kontrol  yang masih  merasa  minder  karena  merasa  masih kurang  memahami  materi  yang  diajarkan. Namun,  siswa  mengungkapkan  bahwa  mereka sudah mampu merasa senang dalam mengikuti kegiatan pembelajaran di kelas, baik pembelajaran  yang  menggunakan  modul  di kelas eksperimen maupun yang tidak menggunakan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  Berbasis Guided Inquiry di kelas  kontrol.  Kedua,  poin  pemahaman  diri. Dalam  poin  ini,  kebanyakan  siswa  dari  kelas eksperimen  dan  kelas  kontrol  sudah  banyak yang  berani  berpendapat,  bertanya,  dan menjawab  pertanyaan  dari  guru.  Siswa  juga semakin mampu menerima kritik dan saran dari guru  dan  teman-temannya.  Ketiga,  poin  tujuan yang  jelas.  Pada  dasarnya  kebanyakan  siswa sudah memiliki kepekaan untuk menyelesaikan masalah.  Namun,  siswa  masih  kesulitan  untuk menemukan cara untuk menyelesaikan masalah tersebut.  Hal  ini  juga  yang  terjadi  pada beberapa  siswa  kelas  eksperimen  dan  kelas kontrol  yang  masih  sedikit  kesulitan  dalam menemukan  solusi  dan  mengambil  keputusan untuk suatu permasalahan yang disajikan guru. Keempat,  pemikiran  yang  positif.  Dalam  poin ini,  masalah/tugas  yang  disajikan  guru  sudah mampu  diselesaikan  dengan  baik  oleh  para siswa di kelas eksperimen. Sedangkan di kelas kontrol  masih  ada  siswa  yang  kesulitan  dalam mengerjakan tugas yang diberikan guru. Hal ini terjadi  karena  kegiatan  pembelajaran  di  kelas kontrol  tidak  menggunakan  modul,  sehingga tidak  ada  referensi  yang  dimiliki  siswa  untuk menuntun menyelesaikan tugas yang disajikan. Akan tetapi, selebihnya rasa percaya diri siswa pada  kelas  eksperimen  maupun  siswa  pada kelas  kontrol  sama-sama  meningkat.  Hanya saja,  dalam  peningkatan  percaya  diri  batin  ini
masih  jauh  lebih  cepat  kelas  eksperimen dibandingkan kelas kontrol. Hal ini disebabkan karena  pembelajaran  di  kelas  eksperimen menggunakan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  berbasis guided  inquiry , sehingga  membuat  siswa  percaya  diri  dengan pemahaman  yang  mereka  miliki  karena  siswa telah  mempelajari  lebih  dahulu  modul  yang telah  disediakan  guru.  Dengan  kata  lain, siswa telah memiliki panduan dalam belajar, sehingga  dapat  menghindarkan  siswa  dari penyimpangan  materi  yang  telah  ditetapkan sesuai tujuan pembelajaran. Sedangkan pembelajaran di kelas kontrol tidak menggunakan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  berbasis guided  inquiry . Tentunya,  hal  ini  membuat  siswa  lebih kesulitan  dalam  menjalankan  serangkaian tahapan guided  inquiry karena  hanya  dipandu secara  lisan  oleh  guru  tanpa  adanya  modul sebagai  buku  panduan  belajar  siswa.  Dengan kata  lain,  siswa  hanya  meraba  atau  sebatas mengira-ngira  tentang  serangkaian  tahapan pembelajaran guided  inquiry tersebut.  Temuan ini  konsisten  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Gormally, dkk. (2009) menyatakan kebanyakan siswa yang diwawancarai pada akhir semester berkomentar bahwa  mereka  kesulitan  dalam  melaksanakan pembelajaran di kelas laboratorium penyelidikan  (inkuiri)  dibandingkan  dengan kelas  laboratorium  tradisional.  Akan  tetapi, menurut siswa laboratorium tradisional, mengungkapkan  bahwa  mereka  benar-benar tidak memahami apa yang mereka lakukan dan mereka  mengindikasikan  tidak  akan  mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan praktis tentang  laboratorium  pada  akhir  semester. Sedangkan, siswa di laboratorium penyelidikan menjawab  pertanyaan  yang  sama  dengan percaya diri terkait kemampuan dan pemahaman materi mereka.

## SIMPULAN & SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  yang  telah dipaparkan,  dapat  dibuat  kesimpulan  sebagai berikut. Pertama, penelitian dan pengembangan
ini menghasilkan modul Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  Berbasis Guided Inquiry untuk  siswa  Sekolah  Menengah Kejuruan  (SMK)  kelas  XI  semester  genap program  keahlian  Administrasi  Perkantoran yang  dilengkapi  dengan  buku  pegangan  guru. Kedua,  hasil  uji  kelayakan  modul  secara keseluruhan  menurut  ahli  pembelajaran,  ahli materi,  dan  uji  coba  kelompok  kecil  adalah sangat  valid  dan  sangat  layak  digunakan sebagai bahan ajar dalam proses pembelajaran. Ketiga,  modul  hasil  pengembangan  efektif digunakan dalam kegiatan pembelajaran Memberikan  Pelayanan  kepada  Pelanggan untuk SMK kelas XI Administrasi Perkantoran ditinjau  dari  rata-rata  nilai  hasil  belajar  siswa kelas eksperimen yang lebih tinggi dibandingkan  rata-rata  nilai  hasil  belajar siswa kelas kontrol. Keempat, pembelajaran menggunakan  modul  juga  lebih  efektif  untuk meningkatkan  percaya  diri  lahir  dan  batin siswa  dibandingkan  pembelajaran  yang  tidak menggunakan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  Berbasis Guided  Inquiry . Percaya  diri  lahir  memiliki  ciri  utama  yang meliputi:  cinta-diri,  pemahaman-diri,  tujuan yang  jelas,  pemikiran  yang  positif,  sedangkan percaya  diri  batin  memiliki  ciri  utama  yang meliputi:  komunikasi,  ketegasan,  penampilan, pengendalian perasaan.

## Saran
Berdasarkan  hasil  uji  coba,  menunjukkan bahwa  modul  hasil  pengembangan  ini  telah valid dan efektif digunakan. Akan tetapi, masih terdapat  beberapa  kelemahan.  Kelemahan tersebut menghasilkan saran untuk pemanfaatan  lebih  lanjut  sebagai  berikut. Pertama,  saran  pemanfaatan  bagi  guru.  Guru disarankan  menggunakan  modul  Memberikan Pelayanan  kepada  Pelanggan  Berbasis Guided Inquiry beserta  Buku  Pegangan  Guru  dalam proses  pembelajaran  di  kelas.  Sesuai  dengan tahapan guided  inquiry ,  guru  tidak  lagi menjelaskan  materi  secara  keseluruhan.  Akan tetapi,  guru  berperan  sebagai  fasilitator  dan pembimbing  bagi  siswa  dalam  merumuskan pengetahuan  siswa.  Selain  itu,  guru  juga berperan  sebagai  tempat  bertanya,  jika  siswa
mengalami kesulitan dalam belajar. Oleh sebab itu,  guru  diharapkan  mendalami  materi  yang dikembangkan  dalam  modul  terlebih  dahulu sebelum  menggunakan  modul.  Kedua, saran pemanfaatan  bagi  siswa. Sebelum  kegiatan pembelajaran, siswa disarankan untuk membaca  petunjuk  penggunaan  modul  dengan baik.  Hal  ini  bertujuan  agar  mempermudah siswa  dalam  menggunakan  modul  dengan benar  dan  sesuai  tahapan Guided  Inquiry . Siswa  juga  disarankan  untuk  terlebih  dahulu mempelajari  materi  yang  terdapat  pada  modul di  rumah.  Hal  ini  perlu  dilakukan  agar
penggunaan  modul  Memberikan  Pelayanan kepada  Pelanggan  Berbasis Guided  Inquiry dapat  membantu  mempermudah  siswa  dalam memahami  materi  pelajaran  di  kelas  serta mengerjakan  tugas-tugas  yang  diberikan  oleh guru,  sehingga  tujuan  pembelajaran  dapat tercapai secara optimal. Guru berperan sebagai fasilitator  dan  pembimbing  siswa  dalam merumuskan  pengetahuan  siswa  terkait  materi yang  diajarkan  dalam  proses  pembelajaran. Apabila  masih  terdapat  hal-hal  yang  belum dimengerti,  siswa  dapat  menanyakan  kepada guru  mata  pelajaran  yang  bersangkutan.

## DAFTAR RUJUKAN
Akbar, S. 2013. Instrumen Perangkat
Pembelajaran . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Ashari, Z.M., Kosnin, A.M., & Jiar, Y.K. 2013. The Effectiveness Of Learning Through Play Module On The Understanding Of Number  Concept  Among  Preschool Children. Journal  of  Education  and Practice . 4 (27). (Online),
(http://iiste.org/Journals/index.php/JEP/ article/download/9907/10118),  diakses pada 31 Juli 2016.
Gormally,  C.,  Brickman,  P.,  Hallar,  B.,  & Armstrong, N. 2009. Effects of Inquiry- based  Learning  on  Students’  Science
Literacy Skills and Confidence. International Journal for the Scholarship  of  Teaching  and  Learning .
3 (2), Article 16. (Online),
(http://digitalcommons.georgiasouthern. edu/cgi/
viewcontent.cgi?article=1182&amp;con text=ij-sotl), diakses pada 19 Juli 2016.
Hamdayama,  J.  2014. Model  dan  Metode Pembelajaran  Kreatif  dan  Berkarakter .
Bogor: Ghalia Indonesia.
Hosnan,  M.  2014. Pendekatan  Saintifik  dan Kontekstual  dalam  Pembelajaran  Abad 21 . Bogor: Ghalia Indonesia.
Lestari,  I.  2013. Pengembangan  Bahan  Ajar Berbasis  Kompetensi  (Sesuai  dengan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan) . Padang: Akademia Permata.
Lindenfield,  G.  1994. Mendidik  Anak  agar Percaya  Diri .  Terjemahan  Kamil,  E. 1997. Jakarta: Arcan.
Mulyasa,
E. 2009. Kurikulum yang Disempurnakan (Pengembangan
Strandar  Kompetensi  dan  Kompetensi Dasar) . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nasution, S. 2010. Berbagai Pendekatan dalam Proses  Belajar  dan  Mengajar .  Jakarta:
Bumi Aksara.
Novana,  T.,  Sajidan,  &  Maridi.  2014. Pengembangan Modul Inkuiri Terbimbing  Berbasis  Potensi  Lokal pada Materi Tumbuhan Lumut ( Bryophyta ) dan Tumbuhan Paku ( Pteridophyta ). Jurnal Inkuiri, (Online), 3 (2): 108-122, (http://jurnal.fkip.uns.ac.id/index.php/sa ins/ article/download/4634/3188), diakses 29 Oktober 2015.
Nuryani.  2005. Strategi  Belajar  Mengajar Biologi .  Malang:  Universitas  Negeri Malang.
Sanjaya,  W.  2011. Strategi  Pembelajaran Berorientasi Standar Proses Pendidikan .  Jakarta:  Kencana  Prenada
Media.
SMK  Cendika  Bangsa.  2014. Visi  dan  Misi . (Online),
(http://smkcendikabangsa.sch.id/), diakses 22 Oktober 2015.
Solikhah, N., Winarti E.R., & Kurniasih, A.W. 2014. Keefektifan Model Guided Inquiry dengan Pendekatan Keterampilan  Metakognitif  terhadap Kemampuan Pemecahan Masalah. Jurnal Kreano , 5 (1). (Online),
(http://journal.unnes.ac.id/nju/index.php /kreano/article/download/3273/3218), diakses 29 Oktober 2015.
Sukardiyono & Wardani, Y.R. 2013. Pengembangan  Modul  Fisika  Berbasis Kerja Laboratorium dengan Pendekatan Science Process Skills
untuk
Meningkatkan  Hasil  Belajar  Fisika.
Jurnal  Pendidikan  Matematika  dan Sain , (Online), 1 (2): 185-195,
(http://journal.uny.ac.id/index.php/jpms /  article/download/2487/2074),  diakses
30 Juli 2016.
Suyadi. 2013. Strategi Pembelajaran
Pendidikan Karakter . Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Trianto. 2013. Mendesain Model Pembelajaran Inovatif-Progresif:  Konsep,  Landasan, dan  Implementasinya  pada  Kurikulum Tingkat  Satuan  Pendidikan .  Jakarta:
Kencana Prenada Media.
Wardani, S., Nurhayati, S., & Safitri, A.  2016. The Effectiveness of the Guided Inquiry Learning  Module  towards  Students’ Character  and  Concept  Understanding. International  Journal  of  Science  and Research  (IJSR) , 5  (6).  (Online), (https://www.ijsr.net/archive/v5i6/NOV 164512.pdf), diakses 19 Juli 2016.
Wirasari,  Y.M.  &  Churiyah,  M.  2016.
Developing Learning Material of Business  Principles  Using  Scientific Approach to Improve Students’ Achievement. IOSR  Journal  of  Researc h
&  Method  in  Education  (IOSR-JRME) , 6 (3). (Online), (http://www.iosrjournals.org/iosr- jrme/papers/Vol-6%20Issue-3/Version-
4/B0603040713.pdf),  diakses  19  Juli 2016.
.
Tabel 1. Kriteria Kualifikasi Penilaian Validitas Modul Kriteria Validitas Tingkat Validitas 85,01%-100,00% 70,01%-85,00% 50,01%-70,00% 01,00-50,00% Sangat valid, atau dapat digunakan tanpa revisi.
Cukup Valid atau dapat digunakan namun perlu direvisi kecil.
Kurang valid, disarankan tidak dipergunakan karena perlu direvisi besar.
Tidak valid, atau tidak boleh dipergunakan.
Sumber: Akbar, S., 2013:40-41
Sumber: diolah dari Thiagarajan, dkk dalam Trianto, (2013:190)
Gambar 1.  Model Pengembangan Perangkat Pembelajaran 4-D Thiagarajan, dkk
M ende fini sikan M enge mbangka n M enye ba rluas k an M er anc ang Pemilihan Format Rancangan Awal Pemilihan Media Uji Validasi Ahli Uji Coba Kelompok Kecil Pengemasan Uji Coba Kelompok Besar Revisi Analisis Awal Akhir Analisis Siswa Analisis Konsep Spesifikasi Tujuan Pembelajaran Analisis Tugas Penyusunan Tes Revisi Revisi
Gambar 2. Persentase Data Kuantitatif Hasil Validasi Ahli Pembelajaran 0 20 40 60 80 100 120 W ar na ha lama n (c ove r) Je nis f ont cove r K eme na rika n w ar na … Ke mena rikan da n… Ke se sua ian jenis … K eme na rika n…
Ke se sua ian ukur an…
Ke mena rikan… Ke mena rikan…
Ke mena rikan wa rna …
Ke mena rikan…
Ke se sua ian ukur an…
Ke se sua ian… Ke se sua ian ukur an…
Ke jela sa n ba ha sa … Ke mena rikan…
K es es ua ia n de nga n…
Ke se sua ian de nga n… Ke mampua n… K ema mpua n… Ke mampua n… Ke mampua n untuk… Ke mampua n… Ke mampua n… Ke mampua n uji … Ke ef is ie na n wa ktu…
Ke e fis ie na n biaya Ke a m a na n pe ngguna an Kua li tas ba ha n ajar P er sen tas e Aspek yang Dinilai
Gambar 3. Persentase Data Kuantitatif Hasil Validasi Ahli Materi 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Kel uas an m a ter i ses uai den gan S tand a r Kom pet ens i
Ke luas an m a ter i se sua i de nga n tuj ua n pe mbela jar an Ke da la man mate ri se sua i de nga n S tanda r Kompe te ns i Ke da la man mate ri se sua i de nga n tuj ua n pe mbela jar an Ke lengka pa n mate ri se sua i de nga n S tanda r K om pe tens i Ke lengka pa n mate ri se sua i de nga n tuj ua n pe mbela jar an Ke a kur atan fa kta da n kons ep Ke a kur atan il us tr as i/ ga mba r
K ea kur ata n pr os edur me tode inkuir i te rbimbi ng Ke se sua ian de nga n pe rke mbanga n il mu Ke ter kini an fit ur , ga mbar , da n c ont oh Konte ks tual
M e ndo rong r a sa ingi n tahu unt uk menca ri i nf or mas i Ke laya ka n pe nya ji an ukur an hur uf Ke laya ka n pe nya ji an ga mba r, il us tr as i, a tau tabe l Ke laya ka n pe nya ji an pe tunj uk pe nge rjaa n soa l Uji K om pe tens i ya ng dis aji ka n mudah dipaha mi da n…
Uji K om pe tens i ya ng dis aji ka n mampu memoti va si sis w a Uji K om pe tens i ya ng dis aji ka n membe ri ke se mpa ta n…
Ke laya ka n pe nya ji an rujukan a tau sumber pus ta ka
Ke laya ka n teknik pe nya ji an da n ke lengka pa n pe nya ji an
K emuda ha n me ma ha m i ba ha sa ya ng digun aka n Kes es ua ian bah a sa yan g di gu na kan
Ke mena rikan ba ha sa ya ng digunaka n Kem ena ri kan des ai n is i dan s am pu l
Ke laya ka n wa rna da n tampi la n Ke laya ka n ga m ba r M odul menge mbangka n ke mampua n be rpiki r kr it is da n…
M odul menge mbangka n ke mampua n eva luas i M odul menge mbangka n ke mampua n pe ngga li an ide ba ru
M odul menge mbangka n ga ga sa n inova ti f M odul menge mbangka n ke mampua n pe ngim aji na si a n P er se n tas e Aspek yang Dinilai
Gambar 4. Persentase Data Kuantitatif Hasil Uji Coba Kelompok Kecil
Gambar 5. Rata-rata Nilai Hasil Belajar Siswa Kelas Eksperimen dan Kelas Kontrol
Gambar 6. Skor Percaya Diri Siswa Kelas Eksperimen dan Kelas Kontrol 75 80 85 90 95 100 105 Aspek yang Dinilai 87,96 77,94 72 74 76 78 80 82 84 86 88 90 Kelas Eksperimen Kelas Kontrol Rat a -r at a Has il B el aj ar Kelas Kelas Eksperimen Kelas Kontrol 78 79 75 79 73 74 75 76 77 78 79 80 Skor Percaya Diri Batin Skor Percaya Diri Lahir P er se n tas e Skor Percaya Diri Siswa Kelas Eksperimen Kelas Kontrol