Jurnal KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi; Vol. 9, No. 2 Januari 2018 ISSN: 2301-8879 E-ISSN: 2599-1809 Available Online At: https://ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/krisna
GAYA KEPEMIMPINAN, KEMAMPUAN DAN LINGKUNGAN KERJA PENGARUHNYA TERHADAP KOMITMEN KERJA KARYAWAN OPERASIONAL PADA PT. QUANTUM SARANA MEDIK DENPASAR
Ida Bagus Gede Udiyana 1 *, Putu Kepramareni 2 dan Luh Febriani 3
*STIMI Handayani Denpasar 1,3
Fakultas Ekonomi Universitas Mahasaraswati Denpasar 2
gde_udiyana@yahoo.co.id*, putukepramareni@yahoo.co.id dan ani.febry49@yahoo.co.id
Diterima: 10/12/2017 Direvisi: 10/01/2018 DiPublikasi: 31/01/2018 DOI: 10.44445.KRISNA.XXX.96-102

## Abstract
Commitment to the organization is an event where people are very interested and have the attachment to the goals, values and goals of the organization. The commitment includes a very favorable attitude organization always oriented attitude and strong drive to seek a high level of effort for the benefit of the organization for the smooth achievement of organizational goals.  The purpose of this study was to analyze the effect of simultaneously between Leadership Style, Capability and Work Environment for Employees' Commitment Operations PT. Quantum Sarana Medik Denpasar. Data used in this research is quantitative data and qualitative data, the data source is primary data. Data collection method used is the method of observation, interviews and questionnaires  with  sensus.  Techniques  of  analysis  is  Classical  Assumption  Test,  Regression  and  Hypothesis  Testing.  The results  simultaneously  linear  regression  analysis  showed  that  the  style  of  leadership,  ability  and  work  environment  and  a positive  effect significantly to the  operational  employee  commitment. PT. Quantum Sarana Medik  Denpasar. This is evident from the results of test calculations show that Fhitung 14.859 F larger than F table 0.000 significance level of 3.24 and less than 0.05  with  a  coefficient  of  determination  (R 2 )  of  0.686,  this  means  that  the  influence  of  all  independent  variables  on  the dependent variable includes commitments employment by 68.6% and the remaining 31.4% is explained by other variables not examined. The most dominant influence on employee commitment is a style of leadership that is equal to 0,556. Advice given is the leader should further develop its leadership style towards subordinates. This would include making communications with employees in accordance  with the  maturity  level  employees so that  employees  can  understand the  message  delivered by the leader and avoid misunderstandings.
Keywords: leadership style, ability, work environment and work commitments

## I.  PENDAHULUAN
Seiring  dengan  era  globalisasi,  persaingan  bisnis menjadi  semakin  kompetitif  sehingga  mengakibatkan perubahan  lingkungan  bisnis  dan  organisasi  berjalan sangat  cepat  dan  tidak  pasti.  PT.  Quantum  Sarana Medik  merupakan  jasa  pelayanan  kesehatan  dengan selalu  meningkatkan  kualitas  layanannya  melalui operasi  ditentukan  oleh  faktor  sumber  daya  manusia, fasilitas,  sistem  layanan  (teknologi)  serta  persepsi langsung  dari  pasien,  karena  jasa  berkaitan  langsung dengan  pasien.  Manajemen  harus  menyediakan  jasa tepat waktu, cepat, ramah dan nyaman sehingga pasien merasa  puas  dilayani  serta  dalam  jangka  panjang pasien  yang  puas  secara  akumulatif  akan  menjadi konsumen  setia  (loyal).  Oleh  karena  itu  pihak manajemen dalam melayani konsumennya harus selalu berorientasi kepada kepuasan pasien.
Gaya  kepemimpinan  merupakan  salah  satu  faktor menentukan  tinggi  rendahnya  komitmen  kerja karyawan dalam organisasi. Kepemimpinan mempunyai  pengaruh  dalam  meningkatkan  komitmen kerja karyawan dengan memotivasi, mengarahkan dan memberi contoh kepada karyawan. Gaya
kepemimpinan  pada  PT.  Quantum  Sarana  Medik adalah gaya pemimpin direktif/ top down , mempengaruhi  dan  menugaskan  orang  lain  atau bawahan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  dengan cara  segala  kegiatan  dilakukan  diputuskan  oleh pimpinan. Hal ini menimbulkan berbagai keluhan dari karyawan  dan  mengakibatkan  komitmen  kerja karyawan  menurun.  Seperti  hal  penempatan  mesin antrian, pimpinan tidak mendiskusikan terlebih dahulu kepada bawahan apakah mesin antrean ditempatkan di depan  apotek  efektif  atau  tidak  dan  apakah  tidak mengganggu  operasional  di  apotek,  sedangkan karyawan  operasional  di  apotek  merasa  bahwa  mesin di  tempatkan  di  depan  apotek  tidak  efektif  dan mengganggu  operasional  dalam  melayani  pasien. Sehingga terjadi perbedaan pendapat antara pemimpin dengan  bawahan  dan  perbedaan  pandangan  dan  cara kerja  bawahan  terhadap  pelaksanaan  kerja  dalam pelayanan kepada pasien.
Komitmen  kerja  karyawan  dipengaruhi  oleh kemampuan kerja yang dimiliki karyawan dalam suatu organisasi.  Menurut  M.  Sinaga  Anggiat  dan  Sri Herdiati  (2001)  bahwa  kemampuan  sebagai  suatu dasar  seseorang  dengan  sendirinya  berkaitan  dengan
Gaya  Kepemimpinan,  Kemampuan  Dan  Lingkungan  Kerja  Pengaruhnya  Terhadap  Komitmen  Kerja  Karyawan  Operasional Pada Pt. Quantum Sarana Medik Denpasar
pelaksanaan  pekerjaan  secara  efektif  atau  sangat berhasil. Tantangan utama dihadapi tenaga kerja dalam era globalisasi ini adalah kemampuan seorang pekerja melihat  potensi  dimiliki  ( intrapersonal  skill ), kemampuan  menciptakan  hubungan  kerja  yang harmonis  ( interpersonal  skill ),  mampu  menunjukkan kompetensi  dimiliki  ( professional  skill ),  kemampuan dalam menyelesaikan persoalan yang timbul ( problem solving  skill ),  dan  kemampuan  belajar  secara  terus menerus  ( learning  skill )  untuk  mendapatkan  dan mempratekkan metode baru, sikap baru, dan nilai-nilai baru berguna dalam menghadapi persaingan dalam era global  ini.  Karyawan  PT.  Quantum  Sarana  Medik sudah  memiliki  kemampuan intrapersonal  skill, professional  skil,  problem  solving  skill dan learning skill ,  tetapi  karyawan  PT.  Quantum  Sarana  Medik belum  memiliki  kemampuan  untuk  menciptakan hubungan  kerja  harmonis  ( interpersonal  skill )  karena kurangnya  interaksi  dengan  orang  lain  maupun  rekan kerja  seperti  pendengar  yang  baik,  menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim.
Selain  itu  lingkungan  kerja  juga  mempunyai pengaruh  dalam  meningkatkan  komitmen  kerja karyawan  dalam  organisasi.  Menurut  Sedarmayanti (2009)  lingkungan  kerja  adalah  semua  terdapat disekitar  tempat  kerja  yang  dapat  mempengaruhi pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung. Jenis lingkungan kerja ada dua yaitu lingkungan kerja fisik meliputi sirkulasi udara, pencahayaan, kebisingan,  warna,  dan  kelembaban,  sedangkan lingkungan  kerja  non  fisik  meliputi  suasana  kerja, komunikasi  dan  pengendalian  diri.  Dalam  hal  ini penulis  hanya  meneliti  lingkungan  kerja  fisik  saja. Lingkungan kerja PT. Quantum Sarana Medik saat ini dalam  hal  penerangan,  pewarnaan,  kebersihan, kebisingan  dan  suasana  ruangan  kerja  sudah  baik, tetapi  dalam  hal  suhu  udara  dan  sterilisasi  masih kurang,  hal  ini  disebabkan  karena  pada  ruangan peracikan  hanya  ada  satu  AC  yang  ½  pk  seharusnya diganti  dengan  AC  yang  2  pk,  sehingga  karyawan tidak  peduli  terhadap  peraturan  yang  diberikan, misalnya  pada  area  peracikan  obat,  seharusnya karyawan  di  wajibkan  meracik  obat  setelah menggunakan baju khusus untuk meracik, menggunakan  sarung  tangan  dan  menggunakan masker.  Hal  itu  tidak  dilaksanakan  oleh  karyawan karena  suhu  udara  di  area  peracikan  obat  terasa pengap.
Dengan peranan gaya kepemimpinan, kemampuan, dan lingkungan kerja dianggap sebagai suatu cara baru dalam  manajeman  perusahaan  di  Indonesia  dalam rangka  meningkatkan  komitmen  kerja  karyawan  pada suatu  perusahaan,  tetapi  secara  realistis  masih  banyak perusahaan  belum  berusaha  melakukan  perbaikan sehingga tidak memenuhi persyaratan kenyaman kerja karyawan.
II.  KAJIAN LITERATUR

## Gaya Kepemimpinan
Menurut  Thoha  (2007),  “Gaya  kepemimpinan merupakan  norma  perilaku  digunakan  seseorang  pada saat  orang  tersebut  mencoba  mempengaruhi  orang lain”.  Sedangkan  menurut  Siagan  (2008),  “Gaya kepemimpinan  adalah  gaya  identik  dengan  tipe kepemimpinan  orang  bersangkutan,  artinya  untuk kepentingan  pembahasan,  istilah  tipe  dan  gaya kepemimpinan dipandang sebagai sinonim”.
Sementara Hasibuan (2007) mengemukakan “kepemimpinan  adalah  cara  seorang  pemimpin mempengaruhi perilaku bawahan, agar mau bekerjasama  dan  bekerja  secara  produktif  untuk mencapai  tujuan  organisasi”.  Berdasarkan  pendapat ahli diatas dapat dikatakan bahwa gaya kepemimpinan merupakan  norma  perilaku  digunakan  seorang pemimpin yang identik dengan gaya kepemimpinannya untuk mempengaruhi bawahan agar mau  bekerja  secara  produktif  untuk  mencapai  tujuan organisasi.

## Kemampuan
Menurut  Mohammad  Zain  dalam  Milman  Yusdi (2010),  mengartikan  bahwa  “kemampuan  adalah kesanggupan,  kecakapan,  kekuatan  kita  berusaha dengan  diri  sendiri”.  Sedangkan  M.  Sinaga  Anggiat dan  Sri  Herdiati  (2001),  mendefinisikan  bahwa “kemampuan  sebagai  suatu  dasar  seseorang  dengan sendirinya  berkaitan  dengan  pelaksanaan  pekerjaan secara  efektif  atau  sangat  berhasil”.  Berdasarkan pengertian  ahli  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa kemampuan  adalah  kecakapan  atau  potensi  seseorang individu  untuk  menguasai  keahlian  dalam  melakukan atau  mengerjakan  beragam  tugas  dalam  suatu pekerjaan atau suatu penilaian atas tindakan seseorang.

## Lingkungan Kerja
Menurut  Sedarmayanti  (2009)  “lingkungan  kerja adalah  semua  terdapat  disekitar  tempat  kerja  yang dapat  mempengaruhi  pegawai  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung”.  Menurut  Nitisemito  (2000) “lingkungan kerja fisik merupakan segala sesuatu yang ada  disekitar  pekerja  dapat  mempengaruhi  dirinya dalam  menjalankan  tugas-tugas  yang  dibebankan”. Sedangkan  menurut  Reksohadiprodjo  dan  Sudarmo (2001)  “lingkungan  kerja  fisik  adalah  pengaturan terhadap  kebersihan,  pertukaran  udara,  penerangan, keamanan,  dan  kebisingan”.  Berdasarkan  pengertian para  ahli  diatas,  dapat  dikatakan  bahwa  lingkungan kerja  adalah  semua  yang  terdapat  disekitar  tempat kerja  dapat  mempengaruhi  karyawan  secara  langsung maupun tidak langsung dalam melaksanakan tugas dan pekerjaannya  sehari-hari,  sehingga  berpengaruh terhadap komitmen kerja karyawan.

## Komitmen Kerja
Komitmen  organisasi  menurut  Streers and Porter (1991)  bahwa  “komitmen  pada  organisasi  sebagai
kekuatan dan kemauan dari keterlibatan individu pada suatu  organisasi  tertentu”.  Diindikasikan  dengan adanya  keyakinan  kuat  pada  tujuan  dan  nilai-nilai organisasi,  kesediaan  untuk  melakukan  usaha-usaha tertentu  bagi  kepentingan  organisasi  serta  keinginan kuat  untuk  terus  menjadi  anggota  organisasi.  Jadi komitmen  bukan  hanya  sekedar  kepentingan  anggota saja  karena  komitmen  meliputi  sikap  loyal  terhadap pimpinan  dan  kesediaan  untuk  mengusahakan  tingkat upaya tinggi bagi kepentingan organisasi.
III.  KERANGKA

## PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

## Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran menjelaskan variabel-variabel mana  berkedudukan  sebagai  variabel  independend/ bebas  dan  dependend/terikat,  serta  menjelaskan indikator  masing-masing  variabel.  Berdasarkan kerangka  pemikiran  tersebut  akan  dapat  digambarkan dan  dijelaskan  beberapa  banyak  hipotesis  harus dirumuskan,  variabel-variabel  terkandung  dalam masing-masing  hipotesis  dan  bagaimana  pengaruh antar variabelnya. Kerangka berpikir secara keseluruhan  menggambarkan  pengaruh  langsung variabel  gaya  kepemimpinan,  kemampuan  kerja  dan lingkungan  kerja  fisik  terhadap  komitmen  kerja karyawan operasional.
Gaya  kepemimpinan,  kemampuan  kerja  dan lingkungan  kerja  akan  mendorong terbentuknya  sikap diri  dalam  bekerja  dan  memandang  lingkungan  lebih positif serta cenderung akan memiliki komitmen tinggi terhadap  organisasi.  Komitmen  kerja  tinggi  meliputi sikap  peduli  akan  nasib  perusahaan,  kebanggaan menjadi  bagian  perusahaan,  akan  mendorong karyawan  tersebut  untuk  berbuat  sesuatu  tidak  hanya sekedar  memenuhi  tuntutan  perusahaan.  Karyawan akan  berusaha  berbuat  lebih  demi  tercapainya  tujuan perusahaan. Keinginan untuk tetap berada diperusahaan  hingga  akhir  jenjang  kariernya  akan mendorong karyawan bersangkutan untuk menghormati  aturan  berlaku  serta  berusaha  untuk menghindarkan  diri  dari  konflik-konflik  tidak produktif.
Berdasarkan  uraian  tersebut,  hubungan  pengaruh antar variabel dalam penelitian  ini  secara keseluruhan digambarkan dalam Gambar 1

## Gambar 1. Kerangka Penelitian

## Hipotesis
Hipotesis  1  (H1)  :  Gaya  kepemimpinan  berpengaruh signifikan  terhadap  komitmen  kerja  karyawan operasional
Hipotesis 2 (H2) : Kemampuan berpengaruh signifikan terhadap komitmen kerja karyawan operasional Hipotesis  3  (H3)  :  Lingkungan  kerja  berpengaruh signifikan  terhadap  komitmen  kerja  karyawan operasional
Hipotesis 4 (H4) : Gaya Kepemimpinan, Kemampuan dan  Lingkungan  kerja  secara  simultan  berpengaruh signifikan terhadap komitmen karyawan operasional.

## IV.  METODE PENELITIAN

## Subyek dan obyek penelitian
Dalam  penelitian  ini  menjelaskan  hubungan kausalitas  antar  variabel  melalui  pengujian  hipotesis. Subyek  penelitian  adalah  karyawan  operasional  pada PT  Quantum  Sarana  Medik  Denpasar,  obyek penelitian  menggunakan  empat  variabel  terdiri  dari tiga  variabel  factor  mempengaruhi  Komitmen  Kerja terdiri dari variabel Gaya Kepemimpinan, Kemampuan dan  Lingkungan  Kerja  sebagai  variabel  independend, satu  variabel  Komitmen  Kerja  sebagai  variabel dependend

## Responden dan Populasi
Menurut  Sugiyono  (2007)  “populasi  adalah wilayah  generalisasi  terdiri  atas  obyek  atau  subyek mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”. Oleh karena itu maka menjadi populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan operasional  pada  PT.  Quantum  Sarana  Medik Denpasar  berjumlah  20  orang.  Penulis  mengambil keseluruhannya  yaitu  20  orang  responden  sebagai populasi  pada  karyawan  PT.  Quantum  Sarana  Medik Denpasar,  maka  teknik  sampling  penulis  pergunakan adalah teknik populasi atau sensus yaitu pengumpulan data dimana setiap unit anggota populasi diteliti.

## Teknik Analisis Data
Data  diperoleh  dalam  penelitian  ini  diperoleh dengan  menggunakan  beberapa  teknik  pengumpulan data,  yakni:  kuesioner,  dokumentasi  dan  observasi. Adapun  Sumber  data  dipergunakan  dalam  penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Analisa data dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis regresi  linear  berganda,  korelasi,  determinasi,  uji validitas  dan  reabilitas,  uji  asumsi  klasik  dan  uji  t menggunakan program SPSS versi 17.0 for windows.
Adapun langkah-langkah diperlukan dalam menganalisis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:
Gaya  Kepemimpinan,  Kemampuan  Dan  Lingkungan  Kerja  Pengaruhnya  Terhadap  Komitmen  Kerja  Karyawan  Operasional Pada Pt. Quantum Sarana Medik Denpasar

## Uji Validitas
Uji  validitas  adalah  suatu  instrument  penelitian untuk  mengukur  valid  atau  tidaknya  suatu  kuesioner. Suatu kuesioner dapat dikatakan valid jika pertanyaan pada  kuesioner  mampu  mengungkapkan  sesuatu  akan diukur  oleh  kuesioner  tersebut  (Ghozali,  2006).  Pada dasarnya  kata  valid  mengandung  makna  sinonim dengan  kata good  validity dimaksudkan  sebagai to measure what should be measured (Ferdinand, 2007). Kriteria  uji  validitas  yang  digunakan  adalah  sebagai berikut:
a.  Bila  koefisien  korelasi  atau  r hitung >  r tabel maka dinyatakan valid.
b.  Bila  koefisien  korelasi  atau  r hitung <  r tabel maka dinyatakan tidak valid.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  adalah  data  untuk  mengukur  suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau handal  jika  jawaban  seseorang  terhadap  pertanyaan adalah konsisten dari waktu ke waktu (Ghozali, 2006). Uji reliabilitas digunakan adalah statistic uji Cronbach Alpha dengan criteria pengujian:
a.  Jika koefisien Cronbach Alpha > 0,6 maka variabel tersebut reliabel.
b.  Jika koefisien Cronbach Alpha< 0,6 maka variabel tersebut tidak reliabel

## Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk mengetahui  komitmen  kerja  karyawan  dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan, kemampuan dan lingkungan kerja, dengan rumus (Sugiono, 2007).
Y = α + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 +e Keterangan:
Y = Komitmen Kerja a = Nilai konstan X 1 = Gaya kepemimpinan X 2 = Kemampuan X 3 = Lingkungan kerja b 1 = Koefisien regresi dari X 1 b 2 = Koefisien regresi dari X 2 b 3 = Koefisien regresi dari X 3 e = err or
Uji Hipotesis 1)Uji F-test (uji secara simultan)
Uji  F  pada  dasarnya  menunjukkan  apakah  semua variabel  independen  yang  dimasukkan  dalam  model mempunyai  pengaruh  secara  simultan  atau  bersama- sama  terhadap  variabel  dependen  (Ghozali,  2006).
Variabel  independen  yaitu  gaya  kepemimpinan  (X 1 ), kemampuan  (X 2 ),  dan  lingkungan  kerja  (X 3 ) dimasukkan  dalam  model  mempunyai  pengaruh simultan  atau  bersama-sama  terhadap  variabel dependen yaitu komitmen kerja (Y).
Dengan pengambilan keputusan: a.  Bila F hitung ˃ F tabel Ho ditolak dan Ha diterima. b.  Bila F hitung ˂ F tabel Ho diterima dan Ha ditolak.
2).Uji T-test (uji secara parsial)
Uji  t  pada  dasarnya  menunjukkan  seberapa  jauh pengaruh  satu  variabel  independen  secara  individual dalam menerangkan variasi variabel dependen Ghozali (2006).  Pengambilan  keputusan  dengan  signifikansi (α) = 0,05 dan membandingkan nilai t hitung dengan t tabel ditentukan sebagai berikut:
a.  Jika  tingkat  signifikansi  ˂  0,05  dan  nilai  t hitung ˃ t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima.
b.  Jika  tingkat  signifikansi  ˂  0,05  dan  nilai  t hitung ˂ t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak. 3).Analisis Determinasi
Koefisien  Determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model  dalam menerangkan  variasi  variabel  dependen.  Nilai koefisien  determinasi  adalah  antara  nol  dan  satu (Ghozali,  2006).  Semakin  besar  nilai  R 2 (mendekati satu)  semakin  baik  hasil  regresi  tersebut  (variabel independen  secara  keseluruhan  mampu  menjelaskan varibel dependen), dan semakin  mendekati  nol  berarti jelek  hasil  regresinya,  artinya  variabel  independen secara keseluruhan tidak mampu menjelaskan variabel dependen.

## V.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil  dari  uji  validitas  menunjukkan  bahwa  nilai r hitung dari masing-masing variabel lebih besar dari r tabel sebesar  0,468  dan  tingkat  signifikansi  dari  masing- masing  variabel  kurang  dari  0,05.  Dengan  hasil pengujian  telah  dilakukan  untuk  variabel  Gaya Kepemimpinan (X 1 ) indikator dengan Item1 r hitung -nya sebesar  0,896,  Item2  sebesar  0,765,  Item3  sebesar 0,846,  Item4  sebesar  0,890  dan  Item5  sebesar  0,729, untuk  variabel  Kemampuan  (X 1 )  indikator  dengan Item1  r hitung -nya  sebesar  0,790,  Item2  sebesar  0,746, Item3  sebesar  0,866,  Item4  sebesar  0,891  dan  Item5 sebesar  0,822.  Sedangkan  untuk  variabel  Lingkungan Kerja  (X 1 )  indikator  dengan  Item1  r hitung -nya  sebesar 0,834,  Item2  sebesar  0,841,  Item3  sebesar  0,685, Item4  sebesar  0,903  dan  Item5  sebesar  0,827,  dan untuk  variabel  Komitmen  Kerja  (Y)  indikator  dengan Item1  r hitung -nya  sebesar  0,781,  Item2  sebesar  0,714, Item3  sebesar  0,787,  Item4  sebesar  0,828  dan  Item5 sebesar 0,716. Jadi dapat disimpulkan  bahwa  masing- masing item pertanyaan adalah Valid .
Sedangkan  hasil  uji  reliabilitas  menunjukkan
Gaya  Kepemimpinan,  Kemampuan  Dan  Lingkungan  Kerja  Pengaruhnya  Terhadap  Komitmen  Kerja  Karyawan  Operasional Pada Pt. Quantum Sarana Medik Denpasar
bahwa  nilai Cronbach  Alpha dari  tiap-tiap  variabel lebih  besar  dari  0,60  yang  berarti  kuesioner  yang merupakan  indikator-indikator  dari  variabel  tersebut adalah reliabel atau  handal.  Hal  tersebut  dapat  dilihat dari  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  sebagai berikut:  variabel  Gaya  Kepemimpinan  (X 1 )  nilai Cronbach Alpha -nya sebesar 0,885, Kemampuan (X 2 ) sebesar  0,879,  Lingkungan  Kerja  (X 3 )  sebesar  0,873 dan Komitmen Kerja (Y) sebesar 0,806.
Pengaruh  gaya  kepemimpinan,  kemampuan  dan lingkungan  kerja  terhadap  komitmen  kerja  secara serentak
Dari hasil pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner  disusun  tabulasi  data  dan  selanjutnya diberikan bobot (skor) dan dioleh menggunakan SPSS versi 17.0. Pengaruh parsial maupun simultan/serentak dari  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  dapat diketahui dengan analisis regresi berganda, sedangkan untuk melihat seberapa kuat hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terkait dianalisis menggunakan determinasi.  Hasil  pengujian  hipotesis  dari  penelitian ini dapat dijelaskan dalam tabel berikut ini:
Tabel 1. Pengujian Hipotesis

## 31,4% dijelaskan oleh variabel lain tidak diteliti.
Pengaruh  gaya  kepemimpinan,  kemampuan  dan lingkungan kerja terhadap komitmen kerja karyawan operasional secara parsial.
Berdasarkan  hasil  analisis  dengan  menggunakan program SPSS  for  windows versi  17,0  maka  dapat diketahui  besarnya  pengaruh  dari  masing-masing variabel  independen  dalam  penelitian  ini  terhadap variabel  dependen,  selain  itu  juga  dapat  diketahui mana variabel independen yang dominan berpengaruh terhadap  variabel  dependen,  untuk  lebih  jelas  akan dibahas satu per satu berikut ini:
Pengaruh variabel gaya kepemimpinan (X 1 ) terhadap komitmen kerja karyawan operasional.
Berdasarkan  Nilai  t hitung pada  variabel  Gaya Kepemimpinan  (X 1 )  adalah  sebesar  3,895  dengan tingkat  signifikansi  0,001.  Karena  t hitung 3,895  ˃  t tabel 2,120  dengan  tingkat  signifikansi  0,001  ˂  0,05  maka Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  gaya  kepemimpinan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap komitmen kerja karyawan terbukti akan  kebenarannya.  Atau  dengan  kata  lain  variabel gaya  kepemimpinan  itu  sendiri  sangat  memegang peranan  penting  dalam  meningkatkan  komitmen  kerja karyawan  operasional,  sehingga  semakin  baik  gaya kepemimpinannya  maka  semakin  tinggi  komitmen kerja karyawan operasional pada PT Quantum Sarana Medik Denpasar.
Hasil  uji  t  (parsial)  tampak  adanya  perbedaan dominasi  pengaruh  variabel  independen  terhadap komitmen kerja. Pada uji t ini, terlihat bahwa variabel yang  dominan  mempengaruhi  komitmen  kerja karyawan operasional adalah variabel gaya kepemimpinan  (X 1 ),  dan  kedua  variabel  kemampuan (X 2 ), sedangkan ketiga variabel  lingkungan kerja (X 3 ) tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap komitmen  kerja  karyawan  operasional.  Pengaruh variabel  gaya  kepemimpinan  (X 1 )  tersebut  dapat dilihat  koefisien  determinasi  parsial  (r 2 )  dimana nilainya  adalah  paling  besar  diantara  ketiga  variabel lainnya  yaitu  0,698  dan  memiliki  nilai  probabilita kesalahan terkecil yaitu sebesar 0,001 diantara ke tiga variabel  independen  lainnya.  Selain  itu  melalui  uji  t menunjukkan bahwa t hitung sebesar 3,895 ˃ t tabel sebesar 2,120,  maka  variabel  gaya  kepemimpinan  memiliki pengaruh  paling  dominan  terhadap  komitmen  kerja karyawan operasional
Gaya  kepemimpinan  pada  PT.  Quantum  Sarana Medik  adalah  gaya  pemimpin  direktif/ top  down , mempengaruhi  dan  menugaskan  orang  lain  atau bawahan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  dengan cara  segala  kegiatan  dilakukan  diputuskan  oleh pimpinan. Hal ini menimbulkan berbagai keluhan dari karyawan  dan  mengakibatkan  komitmen  kerja karyawan  menurun.  Seperti  hal  penempatan  mesin antrian, pimpinan tidak mendiskusikan terlebih dahulu
Berdasarkan  hasil  analisis  linier  berganda  dapat dilihat bahwa dari tiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini memiliki pengaruh paling besar terhadap komitmen kerja karyawan adalah gaya kepemimpinan yaitu  sebesar  0,556  sedangkan  kemampuan  hanya memiliki pengaruh sebesar 0,362 dan lingkungan kerja memiliki pengaruh sebesar 0,160. Hasil  analisis  linier berganda dengan menggunakan uji F (simultan) untuk melihat secara bersama-sama varibel independen yang digunakan  dalam  penelitian  ini  meliputi  gaya kepemimpinan (X 1 ), kemampuan (X 2 ), dan lingkungan kerja  (X 3 )  di  duga  mempunyai  pengaruh  bermakna terhadap  komitmen  kerja  karyawan  operasional  PT. Quantum  Sarana  Medik.  Hal  ini  terlihat  dari  hasil perhitungan  uji  F  menunjukkan  bahwa  F hitung 14,859 lebih  besar  dari  F tabel 3,24  dan  tingkat  signifikansi 0,000  lebih  kecil  dari  0,05  dengan  koefisien determinasi  (R 2 )  sebesar  0,686,  ini  berarti  bahwa variabel  gaya  kepemimpinan,  kemampuan  kerja  dan lingkungan  kerja  secara  simultan  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  komitmen  kerja  karyawan operasional  dan  pengaruh  semua  variabel  independen terhadap variabel dependen sebesar 68,6% dan sisanya
Gaya  Kepemimpinan,  Kemampuan  Dan  Lingkungan  Kerja  Pengaruhnya  Terhadap  Komitmen  Kerja  Karyawan  Operasional Pada Pt. Quantum Sarana Medik Denpasar
kepada bawahan apakah mesin antrean ditempatkan di depan  apotek  efektif  atau  tidak  dan  apakah  tidak mengganggu  operasional  di  apotek,  sedangkan karyawan  operasional  di  apotek  merasa  bahwa  mesin di  tempatkan  di  depan  apotek  tidak  efektif  dan mengganggu  operasional  dalam  melayani  pasien. Sehingga terjadi perbedaan pendapat antara pemimpin dengan  bawahan  dan  perbedaan  pandangan  dan  cara kerja  bawahan  terhadap  pelaksanaan  kerja  dalam pelayanan kepada pasien
Gaya kepemimpinan paling dominan mempengaruhi Komitmen kerja karyawan operasional, maka  pemimpin  sebaiknya  mengembangkan  gaya kepemimpinan  demokratis/ Buttom  Up terhadap bawahan.  Diantaranya  dengan  melakukan  komunikasi dengan  karyawan  sesuai  dengan  tingkat  kematangan karyawan  sehingga  karyawan  dapat  memahami  pesan yang  disampaikan  oleh  pemimpin  dan  tidak  terjadi kesalahpahaman.  Dengan  adanya  komunikasi  yang baik  akan  membuat  pegawai  memahami  pekerjaan yang  diberikan  sehingga  dapat  menciptakan  interaksi optimal  dan  hasil  kerja  memuaskan  sehingga  dapat menumbuhkan komitmen kerja karyawan.
Pengaruh  variabel  kemampuan  (X 2 )  terhadap komitmen kerja karyawan operasional Berdasarkan  Nilai  t hitung pada  variabel  Kemampuan (X 1 )  adalah  sebesar  2,134  dengan  tingkat  signifikansi 0,049.  Karena  t hitung 2,134  ˃  t tabel 2,120  dengan  tingkat signifikansi  0,049  ˂  0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kemampuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen kerja terbukti akan  kebenarannya.  Atau  dengan  kata lain variabel kemampuan mempunyai peranan penting pada peningkatan komitmen kerja karyawan operasional.
Tantangan  utama  dihadapi  tenaga  kerja  dalam  era globalisasi  ini  adalah  kemampuan  seorang  pekerja melihat  potensi  dimiliki  ( intrapersonal  skill ), kemampuan  menciptakan  hubungan  kerja  yang harmonis  ( interpersonal  skill ),  mampu  menunjukkan kompetensi  dimiliki  ( professional  skill ),  kemampuan dalam menyelesaikan persoalan yang timbul ( problem solving  skill ),  dan  kemampuan  belajar  secara  terus menerus  ( learning  skill )  untuk  mendapatkan  dan mempratekkan metode baru, sikap baru, dan nilai-nilai baru berguna dalam menghadapi persaingan dalam era global  ini.  Karyawan  PT.  Quantum  Sarana  Medik sudah  memiliki  kemampuan intrapersonal  skill, professional  skil,  problem  solving  skill dan learning skill , dengan nilai diatas rata-rata dan berkategori baik. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  indikator interpersonal  skill memiliki  nilai  rata-rata  paling rendah  dibandingkan  empat  indikator  lain  karena karyawan PT. Quantum Sarana Medik belum memiliki kemampuan  untuk  menciptakan  hubungan  kerja harmonis  ( interpersonal  skill )  karena  kurangnya interaksi dengan orang lain maupun rekan kerja seperti
menjadi  pendengar  yang  baik,  menyampaikan pendapat  secara  jelas  dan  kemampuan  bekerja  dalam satu tim
Kemampuan interpersonal  skill ini  berkaitan dengan  keinginan  untuk  memahami  orang  lain,  dapat juga  diartikan  sebagai  kemampuan  dalam  menyimak secara  akurat  atau  kemampuan  untuk  memahami muatan perasaan dan pikiran orang secara objektif baik secara individu maupun kelompok (Howard Gardner,1983). Peningkatan kemampuan interpersonal bagi  karyawan  sangat  penting  untuk  memahami  apa dibutuhkan  oleh  pasien  berobat  diperusahaan  sarana medik tersebut.
Pengaruh  variabel  lingkungan  kerja  (X 3 )  terhadap komitmen kerja karyawan operasional
Berdasarkan  Nilai  t hitung pada  variabel  Lingkungan Kerja  (X 3 )  adalah  sebesar  1,029  dengan  tingkat signifikansi  0,319.  Karena  t hitung 1,029  ˂  t tabel 2,120 dengan  tingkat  signifikansi  0,319  ˃  0,05  maka  Ho diterima  dan  Ha  ditolak.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa lingkungan  kerja  tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  komitmen  kerja  karyawan  tidak terbukti  akan  kebenarannya.  Atau  dengan  kata  lain variabel lingkungan kerja belum mempunyai pengaruh berarti dalam meningkatkan komitmen kerja karyawan operasional  PT.  Quantum  Sarana  Medik  Denpasar. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Aldilla  Puspita  Nagari  (2012)  dimana hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  lingkungan  kerja tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  komitmen karyawan.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  lingkungan kerja  PT.  Quantum  Sarana  Medik  saat  ini  dalam indikator penerangan, pewarnaan, kebersihan, kebisingan  dan  suasana  ruangan  kerja  sudah  baik, tetapi  dalam  indikator  suhu  udara  dan  sterilisasi dibawah nilai rata-rata atau masih kurang baik, hal ini disebabkan  karena  pada  ruangan  peracikan  hanya  ada satu  AC  yang  ½  pk  seharusnya  diganti  dengan  AC yang  2  pk,  sehingga  karyawan  tidak  peduli  terhadap peraturan  yang  diberikan,  misalnya  pada  area peracikan  obat,  seharusnya  karyawan  di  wajibkan meracik obat setelah menggunakan baju khusus untuk meracik, menggunakan sarung tangan dan menggunakan masker. Hal itu tidak dilaksanakan oleh karyawan  karena  suhu  udara  di  area  peracikan  obat terasa pengap.

## VI.  KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian tentang gaya kepemimpinan,  kemampuan  dan  lingkungan  kerja pengaruhnya  terhadap  komitmen  kerja  karyawan operasional  pada  PT.  Quantum  Sarana  Medik  dengan 20  responden  karyawan  operasional  PT.  Quantum Sarana Medik, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
Hasil penelitian pada variabel gaya kepemimpinan
Gaya  Kepemimpinan,  Kemampuan  Dan  Lingkungan  Kerja  Pengaruhnya  Terhadap  Komitmen  Kerja  Karyawan  Operasional Pada Pt. Quantum Sarana Medik Denpasar
paling  dominan  mampu  menimbulkan  perubahan- perubahan  berarti  pada  komitmen  kerja  karyawan operasional.  Temuan  ini  bermakna  bahwa  pemimpin memiliki  gaya  kepemimpinan  terbaik,  artinya pemimpin  yang  berhasil  adalah  pemimpin  mampu mengadaptasikan  gayanya  agar  sesuai  dengan  situasi tertentu.  Dengan  demikian  semakin  baik  gaya kepemimpinan  dimiliki  pemimpin  maka  akan meningkatkan  komitmen  kerja  karyawan  operasional PT. Quantum Sarana Medik.
Hasil Penelitian pada variabel kemampuan mampu menimbulkan  perubahan-perubahan  berarti  pada komitmen  kerja  karyawan  operasional.  Temuan  ini bermakna  bahwa  karyawan  memiliki intrapersonal skill,  interpersonal  skill,  professional  skill,  problem solving  skill dan learning  skill semakin  baik  mampu memberikan  pengaruh  berarti  pada  peningkatan komitmen  kerja  karyawan  operasional.  Dengan demikian  semakin  tinggi  kemampuan  karyawan operasional  dalam  melaksanakan  tugasnya  maka  akan berdampak  pada  meningkatnya  komitmen  kerja karyawan operasional
Hasil  penelitian  pada  variabel  lingkungan  kerja tidak  mampu  menimbulkan  perubahan-perubahan berarti  pada  komitmen  kerja  karyawan  operasional. Dengan  demikian  lingkungan  kerja  masih  belum mempunyai  pengaruh  berarti  dalam  meningkatkan komitmen  karyawan  operasional  PT.  Quantum  sarana Medik.
Hasil  analisis  data  secara  simultan  menunjukkan bahwa  gaya  kepemimpinan,  kemampuan  dan lingkungan  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  komitmen  kerja  karyawan  PT.  Quantum Sarana Medik Denpasar.

## DAFTAR PUSTAKA
Ferdinand,  Augusty,2007. Structural  Equation  Modelling
dalam  Penelitian  Manajemen .  Edisi  2,  Semarang  : Fakultas Ekonomi Undip.
Gardner,Howard,  1983.  Frames  of  Mind :The  Theory  of Multiple Intelegences. New York : Basil. Ghozali,  Imam  dan  Fuad,2006. Structural  Equation Modelling.Teori,Konsep  dan  Aplikasi .  Semarang  : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ida  Bagus  Gede  Udiyana,  2011. Perilaku  Organizational Citizenship, Strategi  Membangun  daya  Saing  SDM Perhotelan. Surabaya: Paramita.
M.  Sinaga  Anggiat  dan  Sri  Herdiati,  2001. Pemberdayaan SDM .  Jakarta:  Lembaga  Administrasi  Negara Republik Indonesia.
Nitisemito.  AS,  2000. Manajemen  Personalia ,  Cetakan Kesembilan Edisi Ketiga, Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta.
Reksohadiprodjo.  S.  dan  Sudarmo,  2001. Manajemen Produksi ,  Edisi  Keempat,  Dharma  Bakti  Muara Agung, Jakarta.
Siagan,  Sondang  P.,  2008. Organisasi  Kepemimpinan  dan Perilaku  Administrasi .  Cetakan  kelima,  Jakarta: Penerbit Gunung Agung. Sugiyono,2007. Metode  Penelitian  Bisnis .  Bandung  :  CV Alvabeta. Sedarmayanti,  2009. Sumber  Daya  Manusia  dan Produktivitas  Kerja ,  Penerbit  Mandar  Maju, Bandung.
Steers, R.M. Richard M. Lyman W. Porter, 1991. Motivation and  Work  Behavior .  Fifth  Edition,  New  York: McGraw-Hill. Inc.
Thoha Miftah, 2007. Perilaku Organisasi: Konsep Dasar dan Aplikasinya . Jakarta: Rajawali.
Ubaedy,  AN,  2008. Berkarier  di  Era  Global ,  Jakarta  :  PT. Elex Media Komputindo.
Yusdi  Milman,  2010.  Pengertian  Kemampuan.  (Online), http://milmanyusdi.blogspot.com/2011/07/pengertian -kemampuan.html.  Diunduh  Pada  Tanggal  8  April 2015.
Gaya  Kepemimpinan,  Kemampuan  Dan  Lingkungan  Kerja  Pengaruhnya  Terhadap  Komitmen  Kerja  Karyawan  Operasional Pada Pt. Quantum Sarana Medik Denpasar