## CSR PROGRAM BRING BACK OUR BOTTLE THE BODY SHOP SEBAGAI AKTIVITAS SOSIAL MARKETING PUBLIC RELATIONS
Lusyane Margaretha, Ahmad Toni Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Budi Luhur Jl. Ciledug Raya No.99, RT.1/RW.2, Petukangan Utara, Kec. Pesanggrahan, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12260 No. HP: 085710479509, 08111569909 e-mail: lusyanem@gmail.com, ahmad.toni@budiluhur.ac.id
Naskah diterima tanggal 16 Maret 2020, direvisi tanggal 19 Mei 2020,  disetujui tanggal 27 September 2020

## Abstrak
Corporate    Social    Responsibility adalah  komitmen      perusahaan      yang      menekankan  bahwa perusahaan    harus    mengembangkan    etika    bisnis    dan    praktik    bisnis    yang  berkesinambungan ( sustainable )    secara    ekonomi,    sosial    dan    lingkungan.  Salah  satu  bentuk  implementasi  kegiatan Corporate  Social  Responsibility yang telah dilaksanakan oleh The Body Shop di Indonesia adalah dengan Program Bring Back Our Bottle yang mengajak pelanggan mengembalikan kemasan kosong ke  gerai The  Body  Shop Indonesia.  Dalam    kontetks    komersialisasi    suatu  perusahaan  dalam menjalankan peran bisnisnya, aktivitas Corporate  Social  Responsibility dapat digali dalam bentuk social  marketing  Public  Relations perusahaan,  namun  dengan  cara  yang  elegant,  dan  diupayakan tidak  merupakan  aktivitas  yang  tidak  disalahgunakan  sebagai marketing  gimmick untuk  melakukan corporate  greenwash atau  pengelabuan  citra  perusahaan  belaka.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  CSR program  bring  back  our  bottle  the  body  shop sebagai  aktivitas  sosial marketing public  relations .  Metode  yang  digunakan  adalah  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif  kualiatif. Sumber  data  primer  primer  diperoleh  studi  dokumentasi  yang  dilakukan  peneliti  pada  website  dan media sosial The Body Shop dan sekunder hasil waeancara pada media massa. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka dan observasi pada sosial website dan media sosial. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  program Corporate    Social    Responsibility Bring  Back  Our  Bottle yang diselenggarakan oleh The Body Shop Indonesia berjalan dengan baik selama 10  tahun terkahir dan mendapatkan  beberapa  penghargaan  di  bidang  kegiatan  peduli  lingkungan.  Program  ini  juga merupakan  bentuk  dari marketing  public  relations yang  sudah  berjalan  dengan  baik  karena  setiap pesan yang disampaikan oleh perusahaan The Body Shop Indonesia sudah tersampaikan dengan baik kepada pelanggan The Body Shop yang ikut mendukung program ini.
Kata  kunci  :  Aktivitas  Sosial;  Body  Shop;  Corporate    Social    Responsibility ; Public  Relations ; Marketing Public Relations

## Abstract
Corporate  Social  Responsibility  is  a  corporate  commitment  that  emphasizes  that  companies  must develop business ethics and business practices that are economically, socially and environmentally sustainable. One form of the implementation of Corporate Social Responsibility activities carried out by  The  Body  Shop in  Indonesia is  with  the  Bring  Back  Our  Bottle  Corporate  Social  Responsibility Program which invites customers to return empty packaging to The Body Shop Indonesia outlets. In the context of the commercialization of a company in carrying out its business role, the activities of Corporate  Social  Responsibility  can  be  explored  in  the  form  of  corporate  social  relations  Public Marketing, but in an elegant manner, and should not be an activity that is not misused as a marketing gimmick to carry out corporate greenwash or simply deceive the company's image. . This study aims
to  analyze  the  CSR  program  bring  back  our  bottles  the  body  shop  as  a  social  relations  marketing public relations activity. The method used is qualitative with a descriptive qualitative approach. The primary  primary  data  source  was obtained  by  a  documentation  study conducted  by  researchers on The Body Shop website and social media and secondary results of interviews on mass media. Data collection techniques using literature study and observation on social websites and social media. The results  showed  that the  Bring  Back  Our  Bottle  Corporate  Social  Responsibility program  organized by The Body Shop Indonesia ran well for the past 10 years and received several awards in the field of environmental care activities. This program is also a form of marketing public relations that has been running well because every message delivered by The Body Shop Indonesia company has been conveyed well to the public or customers of The Body Shop who have supported this program.
Keywords  :  Body  Shop;  Corporate    Social    Responsibility ; Public  Relations ; Marketing  Public Relations; Social Activity

## Pendahuluan
Perusahaan  yang  saat  ini  bergerak di    bidang    pemanfaatan    sumber    daya alam  baik  secara  langsung maupun  yang tidak    langsung    tentu    memberikan dampak    pada    lingkungan  sekitarnya seperti  masalah-masalah  polusi,   limbah, keamanan    produk    dan  tenaga    kerja. Adanya    dampak    pada    lingkungan tersebut mempengaruhi kesadaran masyarakat akan pentingnya melaksanakan    tanggung    jawab  sosial atau    yang    dikenal    dengan    CSR ( Corporate  Social  Responsibility ), sebuah konsep  yang  tengah  berkembang  pesat dalam dunia industri.
Corporate    Social    Responsibility adalah      komitmen      perusahaan      yang menekankan  bahwa  perusahaan    harus mengembangkan    etika    bisnis    dan praktik    bisnis    yang  berkesinambungan ( sustainable )  secara  ekonomi,  sosial  dan lingkungan. Konsep  ini  berkaitan  dengan perlakuan  terhadap stakeholder baik  yang berada  di  dalam  dan  di  luar  perusahaan dengan  bertanggung  jawab    baik  secara etika  maupun  sosial.
Hal    terpenting    dari    pelaksanaan tanggung jawab sosial adalah memperkuat    keberlanjutan    perusahaan itu    sendiri  dengan    jalan    membangun
kerjasama antar stakeholder yang difasilitasi  perusahaan    tersebut    dengan menyusun program-program
pengembangan masyarakat di sekitarnya.
Corporate    Social    Responsibility juga mengandung pengertian bahwa seperti  halnya    individu,    perusahaan memiliki    tugas    moral    untuk    berlaku jujur,  mematuhi    hukum,    menjunjung integritas,  dan  tidak  korupsi.  Tanggung jawab    sosial    perusahaan    telah    menjadi suatu  kebutuhan  yang  dirasakan bersama antara    pemerintah,    masyarakat,    dan dunia    usaha    berdasarkan  prinsip kemitraan  dan  kerjasama    (Departemen Sosial, 2007) (Johan, 2011).
Penerapan
Corporate
Social
Responsibility di  Indonesia  merupakan sebuah  kewajiban  tanggung  jawab  sosial perusahaan yang harus dilaksanakan seperti yang sudah diatur didalam Undang- Undang  No.40  tahun  2007  tentang Perseroan  Terbatas  tercantum  pada  pasal 74  ayat  (1)    yang  berbunyi  “Perseroan yang  menjalankan  kegiatan  usahanya  di bidang  dan/atau  berkaitan  dengan  sumber daya  alam  wajib  melaksanakan  Tanggung Jawab  Sosial  dan  Lingkungan  (Hadi, 2011).  Pasal  74  ayat  (1)  tersebut menjelaskan  tentang  dasar  pelaksanaan Corporate    Social    Responsibility bagi
Halaman 485- 494
Perseroan  Terbatas.  Kewajiban Corporate Social    Responsibility ini  bertujuan  untuk menciptakan  hubungan  perseroan  yang serasi,  seimbang,  dan  sesuai  dengan lingkungan,  nilai,  norma,  dan  budaya masyarakat setempat.
Seperti The  Body  Shop sebuah perusahaan  di  bidang  kosmetik  terkenal yang  didirikan  oleh  Anita  Lucia  Perilli adalah  perusahaan  yang  terkenal  hingga saat  ini  karena  penerapan Corporate Social    Responsibility nya. Corporate Social  Responsibility yang diterapkan oleh Anita  Roddick  sang  founder  dari  body shop  ini  merupakan Corporate    Social Responsibility berbasis  lingkungan .  The
Body
Shop ikut berkampanye menyelamatkan  hutan  tropis  Brasil  dan berjuang  untuk  aturan  perdagangan  yang lebih adil. Ia benar-benar telah mendedikasikan segenap jiwa dan perusahaannya  untuk  aktivitas  sosial  di dalam maupun luar negeri. Juga mendapatkan  penghargaan Exceptional Corporate  Social  Responsibility Practice di  acara 12 th Annual  Business  Awards
Tahun  2011,  hal  ini  menunjukkan  bahwa perusahaan  ini  sangat  memperhatikan Corporate    Social    Responsibility di perusahaan mereka.
Salah  satu  bentuk  implementasi kegiatan Corporate  Social  Responsibility telah  dilaksanakan  oleh The  Body  Shop di Indonesia adalah dengan Corporate  Social Responsibility Program Bring  Back  Our Bottle yang mengajak pelanggan mengembalikan  kemasan  kosong  ke  gerai The  Body  Shop Indonesia.  Hal  ini sekaligus  menjadi  langkah  lanjutan  dari The  Body  Shop di  Indonesia  untuk mewujudkan perusahaan yang aman lingkungan.  Dalam  penelitian  ini  akan dibahas  lebih  lanjut  tentang  pengelolaan
program Corporate  Social    Responsibility Bring  Back  Our  Bottle  The  body  Shop sebagai  sebuah  aktivitas Marketing  Public Relations .
Dalam    konteks    komersialisasi suatu  perusahaan  dalam  menjalankan peran bisnisnya aktivitas Corporate  Social Responsibility dapat  digali  dalam  bentuk social marketing Public Relations perusahaan,  namun  dengan  cara  yang elegant,  dan  diupayakan  tidak  merupakan aktivitas yang tidak disalahgunakan sebagai marketing gimmick untuk melakukan corporate  greenwash atau pengelabuan  citra  perusahaan  belaka. Seperti  dikemukakan  dalam statement Green  Paper  Uni  Eropa , Corporate Social Responsibility
merupakan sebuah“.....  konsep  di  mana  perusahaan memutuskan secara sukarela untuk memberikan sumbangsih untuk mewujudkan  masyarakat  yang  lebih  baik dan  lingkungan  yang  lebih  bersih”. Pengertian  tersebut  kemudian  diperluas menjadi  “....  sebuah  konsep  dimana perusahaan mengintegrasikan pertimbangan  pertimbangan  sosial  dan lingkungan dalam setiap interaksi perusahaan  dengan  stakeholder-nya  secara sukarela”.  Dari  dua  pengertian  tersebut dapat  dilihat  bahwa  basis  penerapan Corporate    Social    Responsibility adalah kesukarelaan dari perusahaan yang bersangkutan (Yulianita, 2008).
Dari  fenomena  di  atas  bahwa kegiatan Corporate  Social  Responsibility yang dilakukan oleh perusahaan The Body Shop ini  merupakan  salah  satu  bentuk perusahaan  dalam  upaya  agar  dapat mewujudkan  keuntungan  bagi  perusahaan dalam  aktivitas Social  Marketing  Public Relation ,  maka  penulis  tertarik  untuk mengkaji  masalah:  “CSR Program Bring
Halaman 485- 494
Back  Our  Bottle  The  Body  Shop Sebagai
Aktivitas Social Marketing Public Relations ”.

## Corporate Social Responsibility
Corporate  Social  Responsibility menurut  ISO  26000  mengenai Guidance on  Social  Responsibility menyatakan bahwa Corporate    Social    Responsibility adalah  tanggung  jawab  sebuah  organisasi terhadap  dampak-dampak  dari  keputusan- keputusan  dan  kegiatan-kegiatannya  pada masyarakat dan lingkungan yang diwujudkan dalam bentuk perilaku transparan  dan  etis  yang  sejalan  dengan pembangunan berkelanjutan termasuk kesehatan  dan  kesejahteraan  masyarakat; mempertimbangkan  harapan  pemangku kepentingan,  sejalan  dengan  hukum  yang ditetapkan  dan  norma-norma  perilaku internasional;  serta  terintegrasi  dengan organisasi secara menyeluruh (ISO 26000, 2010).
Corporate  Social  Responsibility is about  capacity  building  for  sustainable likelihood.  It  respect  cultural  differences and  finds  the  business  opportunities  in building  the  skills  of  employess,  the community  and  the  goverment ( Corporate Social
Responsibility membangun kapasitas yang kemungkinan berkelanjutan. Corporate Social
Responsibility menghargai perbedaan hanya  budaya  dan  menemukan  peluang- peluang bisnis dalam membangun keterampilan  para  karyawan,  komunitas, dan pemerintah (Hadi, 2011).
Corporate  Social  Responsibility merupakan  suatu  komitmen  berkelanjutan dari dunia usaha untuk  bertindak etis  dan memberikan konstribusi kepada pengembangan  ekonomi  dari  komunitas setempat  atau  masyarakat  luas. Corporate
Social  Responsibility merupakan  bentuk tanggung  jawab  perusahaan  terhadap lingkungannya  bagi  kepedulian  sosial maupun tanggung jawab lingkungan dengan  tidak  mengabaikan  kemampuan dari perusahaan, Corporate Social Responsibility merupakan  suatu  konsep bahwa perusahaan memiliki suatu tanggung  jawab  terhadap  konsumen, karyawan,  pemegang  saham,  komunitas dan  lingkungan  dalam  segala  aspek operasional perusahaan. Pelaksanaan Corporate  Social  Responsibility akan berdampak  pada  kesinambungan  dari perusahaan tersebut (Budi, 2014).
Yusuf  Wibisono  dalam  bukunya yang  berjudul  membedah  konsep  dan aplikasi Corporate  Social  Responsibility menyebutkan  sepuluh  keuntungan  yang dapat diperoleh perusahaan jika melakukan program Corporate  Social  Responsibility , yaitu:
(1) Mempertahankan
dan mendongkrak reputasi dan image perusahaan,  perbuatan  deskruktif  pasti akan  menurunkan  reputasi  perusahaan, sebaliknya  kontribusi  positif  pasti  akan mendongkrak image dan reputasi perusahaan. Image /citra  yang  positif  ini penting  untuk  menunjang  keberhasilan perusahaan; (2) Layak mendapatkan social license  to  operate ,  masyarakat  sekitar adalah  komunitas  utama  perusahaan. Ketika  mereka  mendapatkan  keuntungan dari  perusahaan,  maka  dengan  sendirinya mereka akan merasa memiliki perusahaan. Sehingga  imbalan  yang  diberikan  kepada perusahaan  adalah  keleluasaan  yntuk menjalankan  roda  bisnisnya  dikawasan tersebut;  (3)  Mereduksi  resiko  bisnis perusahaan,  mengelola  resiko  ditengah kompleksnya  permasalahan  perusahaan merupakan  hal  yang  esensial  untuk
Halaman 485- 494
suksesnya  usaha.  Disharmoni  dengan stakeholders akan  menggagu  kelancaran bisnis  perusahaan.  Bila  sudah  terjadi permasalahan,  maka  biaya  untuk recovery akan jauh lebih berlipat bila di bandingkan dengan anggaran untuk melakukan program Corporate  Social  Responsibility . Oleh  karena  itu,  pelaksanaan Corporate Social  Responsibilty sebagai  langkah preventif untuk  mencegah  memburuknya hubungan dengan stakeholder perlu mendapat perhatian;  (4) Melebarkan akses sumber  daya ,  track  record yang  baik dalam pengelolaan corporate social responsibility merupakan keunggulan bersaing  bagi  perusahaan  yang  dapat membantu  memuluskan  jalan  menuju sumber daya yang di perlukan perusahaan; (5) Membentangkan akses menuju market, investasi yang di tanamkan untuk program CSR  ini  dapat  menjadi  tiket  bagi perusahaan  menuju  peluang  yang  lebih besar.  Termasuk  di  dalamnya  menumpuk loyalitas konsumen dan menembus pangsa pasar  baru;  (6)  Mereduksi  biaya,  banyak contoh  penghematan  biaya  yang  dapat dilakukan dengan melakukan CSR, misalnya:  Dengan  mendaur  ulang  limbah pabrik  ke  dalam  proses  produksi.  Selain dapat  menghemat  biaya  produksi,  juga membantu  agar  limbah  buangan  ini menjadi  aman  bagi  lingkungan;  (7) Memperbaiki hubungan dengan stakeholders , implementasi corporate social  responsibility akan  membantu menambah  frekuensi  komunikasi  dengan stakeholders ,  dimana  komunikasi  ini  akan semakin  menambah trust  stakeholders kepada  perusahaan;  (8)  Memperbaiki hubungan  dengan  regulator,  perusahaan yang  melaksanakan corporate  social responsibility umumnya akan meringankan beban  pemerintah  sebagai  regulator  yang
sebenarnya  bertanggungjawab  terhadap kesejahteraan  lingkungan  dan  masyarakat; (9)  Meningkatkan  semangat  produktivitas karyawan ,  image perusahaan  yang  baik  di mata stakeholders dan  kontribusi  positif yang  di  berikan  perusahaan  kepada masyarakat serta lingkungan, akan menimbulkan  kebanggan  tersendiri  bagi karyawan  yang  bekerja  dalam  perusahaan mereka  sehingga  meningkatkan  motivasi kerja  mereka;  (10)  Peluang  mendapatkan penghargaan, banyaknya penghargaan atau reward yang  di  berikan  kepada  pelaku corporate  social  responsibility sekarang, akan  menambah  peluang  bagi  perusahaan untuk mendapat award.(Wibisono, 2007)

## Marketing Public Relations
Marketing  Public  Relations adalah bagian  dari  Public  Relations  dalam konteks  manajemen  pemasaran    yang melengkapi    serta    membantu    mencapai serta    membantu  pencapaian  tujuan ataupun  target  pemasaran  produk  baik berupa  barang  ataupun  jasa. Marketing Public      Relations merupakan      konsep atau    disiplin   pemasaran    yang muncul pada tahun 1990-an,
dan perkembangannya  akhir-akhir  ini  sangat menonjol dan banyak menunjukkan manfaat serta kelebihannya dan juga dapat dijadikan ujung tombak perusahaan disamping Corporate  Public  Relations dalam menunjang dan mempercepat perkembangan perusahaan. Definisi Marketing Public
Relations  adalah    :    “ Marketing    Public Relations  works  because  it  adds  value to    product  through  its  unique  lend credibility  to  product  message ”.  (Kotler, 2012).
Marketing      Public      Relations merupakan proses perencanaan,
Halaman 485- 494
pelaksanaan dan pengevaluasian program-program yang merangsang pembelian    dan    kepuasan    konsumen melalui  komunikasi  mengenai      informasi yang      dapat      dipercaya      dan  melalui kesan-kesan      yang      menghubungkan perusahaan      dan  produknya    sesuai dengan    kebutuhan,    keinginan,    perhatian dan kepentingan konsumen. (Harris, 2000).
Menurut  Suharto Corporate  Social Responsibility
diterapkan pada perusahaan-perusahaan yang berorasi dalam  konteks  global,  nasional  maupun lokal.  Komitmen  dan  aktivitas  CSR  pada intinya merujuk pada aspek-aspek perilaku perusahaan  ( firms  behavior )  termasuk kebijakan  dan  program  perusahaan  yang menyangkup  dua  elemen  kunci: Good Corporate Governance adalah Etika bisnis,  manajemen  sumber  daya  manusia, jaminan sosial bagi pegawai serta kesehatan  dan  keselamatan  kerja;  dan Good Corporate Responsibility Pelestarian lingkungan,  pengembangan  masyarakat ( community  development ),  perlindungan HAM dan penghormatan hak-hak pemangku  kepentingan  lainnya.  (Suharto, 2010)
Definisi  diatas  menggambarkan penerapan Marketing  Public  Relations masuk  dalam    bidang    pemasaran sedangkan Corporate    Public  Relations menjadi tanggung jawab perusahaan terhadap Stakeholder yang istimewa termasuk  pemegang  saham    pemerintah. Peran Public  Relations sangat  membantu dalam    hal    publisitas  yang    dilakukan melalui    media.    Publisitas    yang dilakukan    oleh public    relations diharapkan dapat menghasilkan informasi    yang    dapat    dipercaya    oleh
publik    yang  dituju,    sehingga    jalur komunikasi    dapat    terjalin    dengan    baik penerapan    konsep Marketing    Public Relations , pemasaran dan Public Relations dijalin    dan    dipadukan  untuk mencapai    tujuan    pemasaran    produk yang  merupakan  tujuan  dari  perusahaan yaitu    mencoba    untuk    memenuhi kebutuhan,    keinginan,    perhatian    dan kepentingan  yang  diharapkan  oleh  sasaran publicyang  dituju.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  menganalisis  CSR program  bring back  our  bottle  the  body  shop sebagai aktivitas sosial marketing public relations .

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada website  dan  sosial  media  dari  perusahan The  Body  Shop Indonesia,  pada  bulan
Desember 2019. Penelitian ini
menggunakan  metode  kualitatif.  Sesuai dengan  pendapat  Elvinaro  pada  tahun 2016, bahwa: “Metode penelitian kualitatif berbeda dengan metode penelitian kuantitatif. Dalam penelitian dengan metode  kuantitatif,  seorang  peeliti  harus menjaga  jarak  terhadap  masalah  yang sedang ditelitinya. Sementara dalam penelitian  dengan  metode  kualitatif,  justru seorang peneliti menjadi instrument kunci. Apalagi  teknik  pengumpulan  data  yang digunakannya adalah observasi partisipasi, peneliti terlibat sepenuhnya dalam kegiatan  informan  kunci  yang  menjadi subjek  penelitian  dan  sumber  informasi penelitian.”  (Tempo.co  et  al.,  2014).
Metode dalam penelitian ini menggunakan deskriptif    kualitatif.  Subjek  penelitian adalah The  Body  Shop Indonesia.  Objek Penelitian Marketing  Public  Relations program CSR Bring Back Our Bottle . Data primer  diperoleh  studi  dokumentasi  yang dilakukan peneliti pada website dan media
Halaman 485- 494
sosial The Body Shop serta data sekunder diperoleh dari hasil wawancara dari media massa.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Penerapan Corporate
Social
Responsibility di  Indonesia  merupakan sebuah  kewajiban  tanggung  jawab  sosial perusahaan yang harus dilaksanakan seperti yang sudah diatur didalam Undang- Undang  No.40  tahun  2007  tentang Perseroan  Terbatas  tercantum  pada  pasal 74  ayat  (1)    yang  menyatakan  perseroan yang  menjalankan  kegiatan  usahanya  di bidang  dan/atau  berkaitan  dengan  sumber daya  alam  wajib  melaksanakan  Tanggung Jawab  Sosial  dan  Lingkungan.  Pasal  74 ayat (1) tersebut menjelaskan tentang dasar pelaksanaan
Corporate Social Responsibility bagi  Perseroan  Terbatas. Kewajiban Corporate Social
Responsibility ini bertujuan untuk menciptakan  hubungan  perseroan  yang serasi,  seimbang,  dan  sesuai  dengan lingkungan,  nilai,  norma,  dan  budaya masyarakat setempat.
Selain  program-program  sosial, The  Body  Shop di  Indonesia  merancang berbagai  program  lingkungan  yang  turut melibatkan  konsumennya,  diantaranya  : Reduce , Reuse , Recycle The Body Shop di Indonesia  melalui  kerja  sama  dengan Studio  Tana,  Perigi,  Tangerang,  mendaur ulang  hampir  seluruh  kertas  kerja  di kantornya  menjadi  produk paper-clay (campuran  kertas  dan  tanah  liat,  dan kemasan kertas daur ulang). Selain itu,
The  Body  Shop di  Indonesia mengajak  pelanggannya  berperan  aktif dalam  program Reduce-Reuse-Recycle . Pelaksanaan program Reduce yakni pemberian gift berupa produk khas paper- clay  The  Body  Shop di  Indonesia  jika
pelanggan berbelanja dengan menggunakan  tas  dari  kemasan  plastik yang  telah  dibeli  sebelumnya  dan  tidak meminta  tas  plastik  lagi.  Tas-tas  unik  dari kemasan plastik tersebut dikumpulkan dari sejumlah pemulung, dan dijahit oleh anak- anak yang putus sekolah. Proses pembuatannya tidak rumit, kemasan tersebut  dicuci  bersih,  dipotong-potong menurut  ukuran,  ditata  sesuai  dengan warna,  lalu  dijahit.  Harganya  berkisar  Rp. 56.000,00-Rp.80.000,00 per buah tergantung  ukurannya.  Sementara  itu, dalam program  Reuse ,  setiap  pelanggan akanmemperoleh  contoh-contoh  kreatif pemanfaatan  botol  sehingga  tidak  perlu menjadikannya sampah. Sedangkan
Recycle , merupakan pemberian benda daur ulang untuk dibawa pulang jika pelanggan mengembalikan  kemasan  produk  The Body  Shop.  Kemasan-kemasan  tersebut untuk  selanjutnya  akan  dikirimkan  untuk didaur ulang.
Bring  Back  Our  Bottles (BBOB) adalah  salah  satu  program The  Body  Shop Indonesia  yang  mengajak  konsumennya untuk  mengembalikan  kemasan  kosong produk The  Body  Shop ke  toko-toko terdekat  untuk  didaur  ulang  dan  hasil pengolahannya digunakan untuk
pemberdayaan masyarakat.
Melalui program BBOB, kami berusaha
mengedukasi customer dan  publik  agar bertanggung jawab terhadap produk kemasan  plastik  yang  telah  digunakan sehari-hari  sehingga  mampu  mengurangi timbulan  sampah  di  lingkungan  sekitar ataupun Tempat Pembuangan Akhir (TPA) (dikutip
dari https://www.thebodyshop.co.id/stories/b ring-back-our-bottle ,  pada  27  Desember 2019 pukul 18.00 WIB).
Halaman 485- 494
Pada  tahun  2016,  program  BBOB menerima  2  penghargaan  yaitu  dari Kementerian  Lingkungan  Hidup  dan Kehutanan Republik Indonesia atas inisiatif dalam pengurangan sampah
( Waste Reduction Initiative ) dan penghargaan dari Indonesia’s Best Corporate  Social  Initiative untuk  kategori Corporate Social Marketing .
Gambar 1
Dokumentasi program Bring Back Our Bottle di toko The Body Shop
Program BBOB pertama  kali diluncurkan  pada  tahun  2008  dan  menjadi pionir untuk program pengembalian kemasan  kosong  di  Indonesia.  Berikut kami  rangkum  beberapa  momen  penting seputar  program  BBOB  selama  10  tahun terakhir. (dikutip dari https://www.thebodyshop.co.id/stories/b ring-back-our-bottle ,  pada  27  Desember 2019 pukul 20.29 WIB).
Gambar 2
10 tahun perjalanan Program Bring Back Our Bottle The Body Shop
Program Corporate Social
Responsibility yang  diselenggarakan  oleh The  Body  shop ini  merupakan  sebuah kegiatan marketing public relations karena sesuai  dengan  yang  dikemukakan  oleh Kotler  yang  dikutip  oleh  Abadi,    dkk dalam  bukunya    yang  berjudul Marketing Public  Relations adalah    :    “ Marketing Public  Relations  works  because  it  adds value  to   product  through its unique lend credibility  to  product  message ”.  (Kotler, 2012).
Berdasarkan    definisi    diatas, ternyata    fungsi    dari Marketing    Public Relations tidak    hanya    memberi    nilai lebih  pada  suatu  produk  baik  itu  barang ataupun    jasa,  tapi Marketing    Public Relations juga harus mampu
menonjolkan    kelebihan    dari  produk tersebut    melalui    pesan-pesan    yang berupa    informasi    yang    dapat  dipercaya oleh  khalayak.  Seperti The  Body  Shop , dalam  melaksanakan  program Brig  Back Our  Bottle ini  diselenggarakan  untuk memberi nilai  dari produk The Body Shop yang  memiliki  kelebihan  yaitu  apabila membeli  produk  ini  secara  tidak  langsung menonjolkan  pesan  peduli  dengan  alam.
Hal  ini  sesuai  dengan  Lima  nilai  inti The Body  Shop yaitu Against  animal  testing, The  Principles  of  activate  self-esteem, Support  community  fair  trade,  Defend human rights , dan Protect the planet . Hal  ini  sesuai  dengan  yang dikemukakan oleh Harris, pencetus pertama    konsep Marketing    Public Relations ia    menulis    definisi Maketing
Public  Relations dalam  bukunya  yang berjudul The  Marceters  Guide  To  Public Relations yang  dikutip Abadi,  dkk dalam bukunya Marketing    Public    Relations bahwa Marketing      Public      Relations merupakan      proses      perencanaan,
Halaman 485- 494
pelaksanaan          dan          pengevaluasian program-program          yang  merangsang pembelian    dan    kepuasan    konsumen melalui  komunikasi  mengenai      informasi yang      dapat      dipercaya      dan  melalui kesan-kesan      yang      menghubungkan perusahaan      dan  produknya    sesuai dengan    kebutuhan,    keinginan,    perhatian dan  kepentingan  konsumen  (Abadi  S.  , 1994).
Definisi  diatas  menggambarkan penerapan Marketing  Public  Relations masuk  dalam    bidang    pemasaran sedangkan Corporate    Public    Relations menjadi tanggung jawab perusahaan terhadap Stakeholder yang istimewa termasuk  pemegang  saham    pemerintah dalam  mendukung program  Bring  Back Our  Bottle  The  Body  Shop .    Peran Public Relations sangat    membantu    dalam    hal publisitas yang  dilakukan  melalui  media. Publisitas    yang    dilakukan    oleh public relations diharapkan  dapat  menghasilkan informasi    yang    dapat    dipercaya    oleh publik    yang  dituju,    sehingga    jalur komunikasi    dapat    terjalin    dengan    baik penerapan    konsep Marketing    Public Relations , pemasaran dan Public Relations dijalin    dan    dipadukan  untuk mencapai    tujuan    pemasaran    produk yang  merupakan  tujuan  dari  perusahaan yaitu    mencoba    untuk    memenuhi kebutuhan,    keinginan,    perhatian    dan kepentingan  yang  diharapkan  oleh  sasaran publik  yang  dituju.  Hal  ini  sesuai  dengan Program Corporate  Social  Responsibility Bring  Back  Our  Bottle yang  terus didukung  oleh staff  public  relations mereka agar program ini dapat di publikasi dengan  baik  sehingga  masyarakat  percaya bahwa  program  yang  sudah  berjalan selama  10  tahun  ini  dapat  menyelamatkan bumi dari sampah.

## Simpulan
Program Corporate Social Responsibility Bring Back Our Bottle yang diselenggarakan  oleh The  Body  Shop Indonesia  berjalan  dengan  baik  selama  10 tahun  terkahir  dan  mendapatkan  beberapa penghargaan  di  bidang  kegiatan  peduli lingkungan.  Program  ini  juga  merupakan bentuk  dari marketing  public  relations yang  sudah  berjalan  dengan  baik  karena setiap  pesan  yang  disampaikan  oleh staff Public  Relations perusahaan The  Body Shop Indonesia sudah tersampaikan dengan  baik  kepada  masyarakat  ataupun pelanggan The  Body  Shop yang  ikut mendukung program ini.

## Daftar Pustaka
Abadi,    Saka. (1994). Marketing    Public Relations    (Upaya    Memenangkan Persaingan  Melalui  Pemasaran  yang Komunikatif). Jakarta: LMFEUI.
Ardianto,   Elvinaro.  (2016).  Metodologi Penelitian      Untuk      Public Relations. Bandung: Simbiosa.
Edi  Suharto,  (2010). CSR  &  Community Development. Bandung: Alfabeta.
Hadi,  N.  (2011).  Interaksi  Tanggung Jawab  Sosial,  Kinerja  Sosial,  Kinerja Keuangan  dan  Luas  Pengungkapan Sosial  (Uji  Motif  di  Balik  Social Responsibility  Perusahaan  Go  Publik di Indonesia). Maksimum . Harris, T. L. (2000). They Don’t Make ’Em Like  That  Anymore. Public  Relations Quarterly .
ISO  26000.  (2010).  International  Standard Organization  ISO  26000:2010. Iso 9613-1 .
Johan,  A.  M.  (2011).  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Sifat  Pengungkapan Sukarela  Tanggung  Jawab  Sosial Perusahaan  (Studi  Empiris  Pada
Halaman 485- 494
Perusahaan  Yang  Terdaftar  di  Bursa Efek Indonesia). Skripsi .
Kotler, P. (2012). Marketing management/Philip Kotler,  Kevin
Lane  Keller. Pearson  Education International . Prinsip kemitraan dan
kerjasama
Departemen Sosial, Jakarta: 2007 Undang-Undang No.40 tahun 2007 tentang Perseroan  Terbatas  tercantum  pada
pasal 74 ayat (1)
Tempo.co,  Manzilati,  A.,  et  all.  (2014).
Metodologi Penelitian Kualitatif: Paradigma,  Metode,  dan  Aplikasi.
Jurnal Visi Komunikasi .
Wibisono,  Y.  (2007).  Membedah  konsep
&  aplikasi  CSR:  corporate  social responsibility.  In seri  manajemen berkelanjutan .
Yulianita,  N.  (2008).  "Corporate  Social
Responsibility” (CSR) sebagai Aktivitas  “Social  Marketing  Public Relations". Mediator: Jurnal Komunikasi . https://doi.org/10.29313/mediator.v9i 1.1145 https://www.thebodyshop.co.id/stories/brin
g-back-our-bottle,  pada  27  Desember
2019 pukul 18.00 WIB
https://www.thebodyshop.co.id/stories/brin
g-back-our-bottle,  pada  27  Desember
2019 pukul 20.29 WIB