MODELING: Jurnal Program Studi PGMI Volume 5, Nomor 2, September 2018; p-ISSN: 2442-3661; e-ISSN: 2477-667X, 134-144

## KONSEPSI  MANAJEMEN MUTU DALAM PENDIDIKAN

## Abdul Hadi
Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo e-mail: dityabdul@gmail.com
Abstract :  This  journal  focuses  on  the  quality  of  professionally  managed educational institutions through integrated quality management. Educational institutions as producer services sector should pay attention to quality; quality of  managerial  and  academic  aspects.  These  two  aspects  can  be  achieved through  the  application  of  the  concept  of  total  quality  management  (TQM). TQM  is  a  management  concept  that  places  all  insan  (civitass  academica)  of higher education institutions as individuals who have responsibility for quality in  accordance  with their duties  and  functions.  TQM  is  an  approach  to  doing business  that  seeks  to  maximize  the  competitiveness  of  institutions  through continuous  improvement  of  products,  services,  people,  processes and  the environment. TQM is the starting point for improving quality that will be under the  jargon  of  "do  the  right  thing,  first  time,  and  every  time".  Quality Management  is  part  of  management  that  aims  to  achieve  Quality  objectives through  planning,  monitoring,  assuring  and  improving  Quality.  Involving  all members  of  the  organization  brings  us  closer  to  Total  Quality  Management (TQM).  Efficient  Total  Quality  management  system  within  the  organization can  facilitate  rapidly  challenges  in  the  market.  Total  quality  management embodies target and mission in youth education. TQM improves the quality of management  and  quality  of  work  in  educational  institutions  in  general. Important points for educational improvement are scientific and technological development, social  change  and  organizational  change.  The  efficiency  and success  of  education  depends  not  only  on  quantity  but  also  on  quality.  The indicators system The quality of education, as well as the criteria associated with the Quality indicators help schools to identify key areas of their activities - their own advantages, disadvantages and opportunities.
Keywords : Management, Quality, Education
Abstrak : Jurnal ini berfokus pada kualitas lembaga pendidikan yang dikelola secara profesional  melalui  manajemen  mutu  yang  terintegrasi.  Lembaga  pendidikan  sebagai sektor  jasa  produsen  harus  memperhatikan  kualitas;  kualitas  aspek  manajerial  dan akademik.  Kedua  aspek  ini dapat  dicapai  melalui  penerapan  konsep  manajemen kualitas total (TQM). TQM adalah konsep manajemen yang menempatkan seluruh insan (civitass  academica)  lembaga  pendidikan  tinggi  sebagai  pribadi  yang  memiliki tanggung  jawab  atas  kualitas  sesuai  dengan  tugas dan  fungsinya.  TQM  adalah pendekatan  untuk  melakukan  bisnis  yang  berusaha  memaksimalkan  daya  saing lembaga melalui peningkatan berkelanjutan pada produk, layanan, orang, proses dan lingkungan. TQM adalah titik awal untuk meningkatkan kualitas yang akan berada di bawah jargon "lakukan hal yang benar, pertama kali, dan setiap waktu". Manajemen Mutu  adalah  bagian  dari  manajemen  yang  bertujuan  untuk  mencapai  sasaran  Mutu melalui  perencanaan,  pemantauan,  meyakinkan  dan  meningkatkan  Mutu. Melibatkan semua  anggota  organisasi  membawa  kita  lebih  dekat  ke  kontrol  Mutu  total  (Total Quality  Management,  TQM).  Efisien  Sistem  total  manajemen  Mutu  dalam  organisasi dapat  memfasilitasi  dengan  cepat  tantangan  di  pasar.  Total  manajemen  mutu mewujudkan  target  dan  misi  dalam  pendidikan  generasi  muda.  TQM  meningkatkan Mutu  manajemen  dan  Mutu  kerja  di  lembaga  pendidikan  secara  umum.  Poin-poin penting  untuk  peningkatan  pendidikan  adalah  pengembangan  ilmiah  dan  teknologi, perubahan sosial dan perubahan organisasi. Efisiensi dan kesuksesan pendidikan tidak hanya  bergantung  pada  kuantitas  tetapi  juga  pada  Mutu.  Sistem  indikator  Mutu pendidikan, serta kriteria yang terkait dengan indikator Mutu membantu sekolah untuk mengidentifikasi bidang-bidang penting dari kegiatan mereka - keuntungan, kerugian dan peluang pengembangan mereka sendiri.
Kata Kunci : Manajemen, Mutu, Pendidikan
PENDAHULUAN
Mutu  pendidikan  adalah  faktor  kunci  untuk  meningkatkan  Mutu  bisnis,  dan karena itu memperkuat keunggulan kompetitif 1 . Akses ke pendidikan dan pendidikan bermutu  harus  dianggap  sebagai  kebutuhan  dan  hak  yang  saling  bergantung  dan tidak  terpisahkan.  Kurangnya  pendidikan  adalah  penyebab  utama  kemiskinan. Pendidikan juga merupakan sarana yang sangat strategis dalammelestarikan sistem nilai  yang  berkembang  dalam  kehidupan 2 .  Pekerja intelektual  menjadi  alat  utama dalam  meningkatkan  produktivitas,  dan  pengetahuan  menjadi  sumber  utama. Mengakses ke persatuan Eropa untuk sistem pendidikan Indonesia berarti tantangan baru  yaitu  perolehan  Mutu,  pengelolaan,  mobilitas,  dan  respons  yang  lebih  baik terhadap persyaratan dan perubahan.
Perbedaan  antara  sistem  pendidikan  modern  dan  tradisional  terbukti  dalam tujuan  pendidikan  yang  berbeda,  pendekatan  pengajaran  dan  peran  semua  peserta
1 M.Pd Dr. Candra Wijaya, M.Pd Muhammad Rifa’i, Dasar-Dasar Manajemen , ed. by M.Si Syarbaini Saleh, S.Sos  (PERDANA  PUBLISHING  Kelompok  Penerbit  Perdana  Mulya  Sarana  (ANGGOTA  IKAPI  No. 022/SUT/11) Jl. Sosro No.  16-A Medan 20224  Telp. 061-77151020, 7347756 Faks. 061-7347756 E- mail: perdanapublishing@gmail.com Contact person: 08126516306, 2016).
2 Akmal Mundiri, ‘Pendidikan Teknohumanistik Berbasis Core Ethical Values’, At-Tajdid : Jurnal Ilmu Tarbiyah , 1.1 (2012), 37–47.
136 | MODELING, Volume 5, Nomor 2, September 2018
dalam  proses  pendidikan 3 .  Efisiensi  dan  Mutu  adalah  parameter  kunci  yang menentukan  kepentingan  sosial-ekonomi  bidang  pendidikan.  Manajemen  Mutu adalah bagian dari manajemen yang bertujuan untuk mencapai sasaran Mutu melalui perencanaan,  pemantauan,  meyakinkan  dan  meningkatkan  Mutu.  Dalam  kondisi modern,  manajemen  Mutu  menjadi  fungsi  bisnis  serta  fungsi  lainnya,  yang melibatkan orang-orang dari semua profil dan dari semua organisasi.
Konsep Manajemen
Dalam seluruh aspek kehidupan sangatlah diperlukan manajemen, dan sampai kapanpun  manajemen  tak  akan  terlepas  dari  kehidupan  kita.  Sebuah  organisasi, perusahaan maupun instansi dan lembaga lainnya membutuhkan Manajemen untuk pencapaian tujuan yang diharapkan dan pastinya direncanakan.
Berbicara  tentang  Manajemen,  perlu  kiranya  kita  mengetahui  terlebih  dahulu “Apa sih pengertian dari Manajemen itu?”
Asal muasal kata Manajemen di ambil dari kata To Manage yang memiliki arti mengatur. Secara global Manajemen merupakan suatu ilmu dan seni untuk mengelola sumberdaya  melalui  sebuah  kegiatan  yang  dikerjakan  sekelompok  orang  atau individual  agar  nantinya  dapat  mencapai  tujuan  yang  diinginkan  organisasi  atau instansi itu sendiri.
Ada 4 hal utama yang dapat di ambil dari pengertian Manajemen, yakni : 1. Suatu seni dan ilmu
Manajemen  dikatakan  sebagai  Ilmu  karena  secara  prinsip  atau  konsep manajemen  bisa  dipelajari.  Seni  yang  ada  pada  manajemen  merupakan  suatu keunikan  pada  setiap  manajer  dalam  mengatur  sumberdaya  melalui kepemimpinannya pada sebuah instansi/organisasi.
2. Mengelola sumber daya
Untuk  menghasilkan Output yang  berbobot,  maka  sumberdaya  harus  dikelola dengan  cara-cara  jitu  dan  untuk  dapat  menunjang  hasil  yang  berbobot  itu  pula diperlukan sumberdaya yang mumpuni dalam bidang manajemen. Proses dalam mengelola menejemen ini dapat ditemukan pada Unsur-unsur menejemen.
3. Pencapaian suatu tujuan Tak dapat dipungkiri jika suatu instansi dan atau lembaga pasti memiliki tujuan, akan  dibawa  kemana  dan  dijadikan  apa  suatu  lembaga  tersebut  pastinya  sudah ada  rancangan  dan  angan-angan  tersendiri  bagi  sumberdaya  yang  ada didalamnya,  terlebih  pimpinan  yang  memiliki  tanggung  jawab  penuh  terhadap lembaga yang dipimpinnya.
4. Kegiatan yang dikerjakan kelompok Suatu kegiatan manajemen akan berhasil jika dilakukan secara bersama, karena menejemen  akan  timpang  jika  hanya  berjalan  serorang  diri.  Maka  dari  itu manajemen  mau  tidak  mau  harus  melibatkan  orang  lain,  dengan  begitu  akan timbul  koordinasi  antara  pelaku  manajemen.  Nah,  dengan  adanya  kegiatan
3 M.Pd. Dr. H. Hasan Baharun, M.Pd. Dr. Zamroni, Manajemen Mutu Pendidikan , 2017.
berkelompok  ini  akan  terjadi  pembagian  tugas  atau job  description pada  para pelaku tersebut menjadi beberapa divisi.

## Unsur-unsur manajemen
Setelah  kita  mengetahui  pengertian dan  point  utama  dari  pengertian manajemen, maka marilah kita menelisik juga unsur-unsur manajemen. Unsur-unsur manajemen  merupakan  suatu  hal  yang  juga  perlu  kita  siapkan  dalam  menjalankan manajemen  apapun.  Dalam  perspektif  pelanggan,  organisasi  perlu  terlebih  dahulu menentukan segmen pasar dan pelanggan yang menjadi target bagi organisasi atau badan usaha 4 . Berikut inilah yang merupakan unsur-unsur manajemen dalam suatu organisasi maupun instansi.
1. Man (Manusia)
Manusia berperan penting dalam suatu manajemen untuk menjalankan kegiatan manajemen.  Peran  Sumber  daya  manusia  disini  adalah  suatu  proses  untuk tercapainya suatu tujuan.
2. Money (Uang)
Tanpa adanya uang maka suatu organisasi akan sulit untuk berjalan bahkan untuk mengembangkan suatu organisasi itu tidak akan bisa terealisasi jika tanpa uang.
3. Methods (Metode atau cara kerja)
Bagaimana tujuan akan dicapai sangatlah bergantung pada tekhnik yang dipakai dalam  menjalankan  proses  manajemen,  apakah  menggunakan  cara  kerja  yang baik sehingga dapat mempermudah jalannya pekerjaan hingga tercapainya tujuan akan lebih lancar.

## 4. Machines (Mesin)
Mesin  atau  sarana  prasarana  yang  digunakan  dapat  meliputi  seluruh  alat  atau barang    berguna  dalam  membantu  proses  SDM  untuk  mencapai  tujuan. Penggunaanya  bergantung kepada manusia dalam mengoperasikannya.
5. Materials (Bahan Baku) Bahan baku adalah suatu input yang harus diolah untuk menciptakan produk agar tujuan  tercapai. Input ini  bisa  bermacam-macam  sesuai  dengan  jenis organisasinya.
6. Market (Pasar)
Setelah  tercipta  produk  akhir  atau output maka  hal  yang  dilakukan  adalah pemasaran  untuk  tercapainya  suatu  tujuan,  seperti  misal  perusahaan memasarkan produk olahannya untuk mendapatkan keuntungan.
Mutu Pendidikan
Mutu kata berasal dari kata Latin qualitas (properti, Mutu, nilai, karakteristik, fitur,  kemampuan).  Dalam  dunia  yang  sangat  kompetitif dengan  meningkatnya permintaan  konsumen,  Mutu  telah  menjadi  faktor  kunci  untuk  bertahan  hidup  di pasar,  profitabilitas  dan  pengembangan,  tidak  hanya  untuk  sektor  dan  organisasi individual, tetapi juga untuk perekonomian seluruh negara. Hanya sedikit perusahaan
4 Dr. H. Hasan Baharun, M.Pd. Dr. Zamroni.
di  indonesia  yang  mengakui  Mutu  pendidikan  sebagai  faktor  kunci  untuk meningkatkan  Mutu  bisnis,  dan  oleh  karena  itu  untuk  memperkuat  keunggulan kompetitif.
Mutu  pendidikan  adalah  konsep,  dinamis  multi-dimensi  yang  tidak  hanya mengacu  pada  model  pendidikan,  tetapi  juga  untuk  misi  kelembagaan  dan sasarannya, serta standar spesifik dari sistem, fasilitas, program atau acara. Teori dan praktik  pedagogis  telah  mencoba  untuk  menentukan  Mutu  pendidikan.  Dalam pendidikan, hanya mungkin untuk menentukan Mutu dengan membandingkan hasil dengan  sasaran  yang  diberikan,  atau  dengan  membandingkannya  dengan  standar yang ditetapkan sebelumnya.
Sekolah merupakan salah satu bagian dari sebuah masyarakat 5 . Setiap aktivitas manusia  diidentifikasi  oleh  Mutu  produknya.  Aturan  yang  sama  berlaku  untuk pendidikan. Oleh karena itu, Mutu pendidikan bertanggung jawab atas Mutu "produk" nya: siswa . Berbagai bentuk pendidikan hadir di tempat yang berbeda, di berbagai waktu,  di  bawah  keadaan  dan  istilah  yang  berbeda,  disengaja  dan  tidak  disengaja, terorganisir dan tidak terorganisasi, dengan atau tanpa program. Salah satu masalah utama adalah penyatuan standar dan kriteria evaluasi Mutu.
Komponen  kunci  dari  proses  evaluasi  adalah  pendekatan  metodologis  dalam menerapkan metode dan prosedur pengumpulan data yang baik, dan definisi konsep kunci  dan  hubungannya  dengan  konsep  Mutu.  Prasyarat  mendasar  untuk peningkatan Mutu adalah pembentukan sistem aktif evaluasi internal dan eksternal. Evaluasi internal menyiratkan peran signifikan penilaian siswa sebagai peserta aktif dalam  proses  evaluasi  Mutu  dalam  pendidikan.  Mutu  pendidikan  harus  dipahami sebagai  aset  paling  penting  untuk  memperkuat  daya  saing  pasar,  dan  dengan demikian sebagai akselerator pertumbuhan ekonomi total dan pengembangan negara Indonesia.
Manajemen mutu dalam pendidikan Mutu harus secara sadar dikelola  untuk  memenuhi tuntutan Masyarakat. Dari klaim  sebelumnya  kami  menyimpulkan  bahwa  manajemen  Mutu  adalah  "bagian integral  dari  manajemen,  yang  berperan  untuk  mencapai  sasaran  mutu,  yang tercermin tidak hanya dalam memberikan tetapi juga dalam meningkatkan Mutu. Hal ini dicapai dengan mengelola kegiatan yang berasal dari Mutu yang mapan. kebijakan dan rencana, dan dilakukan dalam sistem mutu, menggunakan, antara lain, rencana pemantauan  Mutu  yang  tepat.  Total  Quality  Manajement  (TQM)  atau  manajemen mutu  terpadu  merupakan  system  manajemen  yang  dikembang- kan  di  berbagai negara  dalam  menghadapi  dunia  yang  cepat  berubah  dan  penuh  ketidak- pastian dalam rangka menciptakan efektivitas dan kepuasan (satisfaction) 6 . ”Manajemen  yang  efisien  dari  suatu  organisasi dicapai  dengan  menggunakan model  yang  berbeda.  Salah  satunya  adalah  sistem  manajemen  mutu.  Dengan manajemen  mutu  sistem  kami  memahami  "struktur,  prosedur,  proses  dan  sumber
5 Akmal Mundiri, ‘Strategi Lembaga Pendidikan Islam Dalam Membangun Branding Image’, Pedagogik , 3.2 (2016), 58–72.
6 Mundiri, ‘Strategi Lembaga Pendidikan Islam Dalam Membangun Branding Image’.
daya yang diperlukan lainnya yang diperlukan untuk penerapan manajemen mutu." Sebuah  sistem  mutu  tidak  dapat  dipisahkan  dari  norma-norma  dan  standar internasional (standar) Mutu.
Standar  adalah  formalisasi  prinsip-prinsip  dasar  Mutu  manajemen  Semakin banyak  entitas  (tidak  hanya  bisnis  terkait)  berusaha  untuk  menyesuaikan  sistem Mutunya sendiri  dengan  persyaratan,  terutama,  dari  standar  ISO  9000.  Untuk diakreditasi  ISO  9001  (dari  tahun  2000),  auditor  independen  harus  menyatakan bahwa  organisasi  memenuhi  persyaratan  berikut  dari  Standar:  sistem  manajemen mutu,  pencatatan,  komitmen  manajemen  terhadap  Mutu,  manajemen  sumber  daya, produksi, dan pengukuran, analisis dan perbaikan. Organisasi pendidikan tinggi mana pun  yang  ingin  diakreditasi  oleh  sertifikat,  harus  melalui  beberapa  tahap: pengembangan  sistem  mutu  yang  mengimplementasikan  persyaratan  ISO  9000: 2000;  pemilihan  lembaga  sertifikasi  yang  terakreditasi;  pra-audit  sistem  mutu  oleh lembaga  sertifikasi;  audit  akhir  dari  sistem  mutu  setelah  sertifikat  diterbitkan; serangkaian  audit  yang  lebih  kecil  setidaknya  sekali  setahun 7 .  Menurut  beberapa pengalaman  dari  Uni  Eropa,  seluruh  proses  memperoleh  sertifikat  berlangsung antara 12 dan 18 bulan.
Sertifikat  ini  berlaku  untuk  jangka  waktu  tiga  tahun.  Jaringan  Eropa  untuk Jaminan Mutu di Pendidikan Tinggi (ENQA) didirikan pada tahun 2000 dengan tujuan untuk membentuk lembaga untuk jaminan Mutu dalam pendidikan tinggi. Pada tahun 2004, Jaringan mengubah namanya menjadi Asosiasi Eropa untuk Jaminan Mutu di Pendidikan Tinggi 8 . Tujuan  utamanya  adalah  untuk  mempromosikan  kerja  sama  Eropa  di  bidang evaluasi  dan  jaminan  Mutu  di  antara  semua  peserta  yang  terlibat  dalam  proses jaminan Mutu. Agen ini didirikan di banyak negara, dan tujuan mereka diwujudkan melalui fungsi-fungsi berikut:
1. Jaminan  Mutu  dan  peningkatan  dalam  pengertian  tradisional.  Untuk  tujuan  ini, lembaga harus mendorong institusi pendidikan tinggi untuk meningkatkan Mutu pendidikan,  terutama  dengan  mengevaluasinya.  Proses  evaluasi  dibagi  menjadi empat  langkah,  yang  utama  adalah  penilaian  diri  (disediakan  oleh  lembaga pendidikan  tinggi)  dan  penilaian  eksternal  (oleh  para  ahli  independen). Peran lembaga adalah untuk memulai dan mengkoordinasikan proses evaluasi.
2. Melayani  sebagai  pusat  di  mana  semua  informasi  yang  tersedia  mengenai implementasi dan jaminan sistem mutu dapat ditemukan.
3. Fungsi  terakhir  adalah  akreditasi.  Berdasarkan  evaluasi,  lembaga  menegaskan bahwa standar Mutu lembaga / program memenuhi persyaratan yang diberikan.
Total Manajemen Mutu Dalam Pendidikan
Konsep Total Manajemen Mutu dalam Pendidikan , diperkenalkan oleh Profesor W.  Edwards  Deming  pada  1950-an,  dapat  diterapkan  ke  hampir  setiap  organisasi
7 Priyono Priyono, Universitas Bina, and Priyono Priyono, ‘Buku Pengantar Manajemen’, 2016.
8 M.Pd.  Prof.  Dr.  Syafaruddin,  M.Pd  Dr.  Candra  Wijaya,  M.Pd.  Ahmad  Syukri  Sitorus, Peningkatan Konstribusi  Manajemen  Pendidikan  Dalam  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  Berkualitas  Untuk Membangun Masyarakat Ekonomi ASEAN , ed. by Dkk Prof. Dr. Syafaruddin, M.Pd, 2015.
140 | MODELING, Volume 5, Nomor 2, September 2018
hingga tingkat tertentu. Istilah ini berarti proses pergeseran fokus organisasi menuju Mutu produk dan layanan yang unggul.
TQM  pendekatan  dalam  pendidikan  tidak  hanya  melibatkan  mencapai  mutu tinggi  tetapi  juga  mempengaruhi  semua  segmen  proses  pendidikan:  organisasi, manajemen,  hubungan  interpersonal 9 ,  material  dan  sumber  daya  manusia,  dll. Menerapkan  pendekatan  yang  dijelaskan  di  atas  Mutu  menjadi  total  (integral). Pengenalan  manajemen  Mutu  total  membutuhkan  sejumlah  perubahan  dalam institusi pendidikan.
Perubahan pertama harus terjadi dalam sikap dan kegiatan manajemen, dalam organisasi  dan  pemantauan  proses  pendidikan,  dalam  evaluasi  hasil,  dalam  budaya komunikasi,  di  atmosfer  sekolah,  dan  terutama  di  bidang  interpersonal hubungan. Model  manajemen  Mutu  total  mencakup  hal-hal  berikut:  perencanaan  proses, manajemen  proses,  peningkatan  berkelanjutan,  keterlibatan  total  dan  fokus  pada pengguna.
Manajemen Mutu total adalah teknik manajemen yang efisien yang memerlukan keterlibatan  penuh  semua  karyawan  pada  semua  tingkat  organisasi,  sehingga mewakili  budaya  organisasi.  TQM  adalah  cara  hidup  organisasi,  yang memperkenalkan  peningkatan  bisnis  yang  konstan  di  semua  tingkat  dan  kegiatan, menciptakan lingkungan yang sesuai melalui kerja kolaboratif, kepercayaan dan rasa hormat.  Ini  mendekati  proses  secara  sistematis,  konsisten  dan  terorganisir  dan menerapkan teknik manajemen Mutu total. TQM adalah semua tentang manajemen Mutu pengguna, kepemimpinan dan loyalitas manajemen, peningkatan berkelanjutan, respons yang cepat, tindakan berdasarkan fakta, partisipasi karyawan dalam budaya TQM. Jika suatu organisasi secara konstan bersedia mengarahkan usahanya menuju perbaikan  bisnis,  prinsip-prinsip  yang  disajikan  di  atas  dapat  mengarah  pada keunggulan  dalam  Mutu.  Keberhasilan  manajemen  Mutu  total  tergantung  pada delapan  komponennya:  etika,  integritas,  kepercayaan,  pendidikan,  kerja  tim, kepemimpinan, pengakuan dan komunikasi.
Indikator Kualitas Dalam Pendidikan
Sistem indikator kualitas dalam pendidikan, serta kriteria kualitas yang terkait dengan indikator, membantu sekolah untuk menunjukkan bidang-bidang penting dari kegiatan  mereka  sendiri - keuntungan  dan  kerugian  mereka  sendiri  dan  peluang pengembangan.  Tim kualitas  sekolah  dapat  berdebat  tentang  representasi  dan pengembangan  aspek  indikator  tertentu  dan  mencari  metode  untuk  meningkatkan dan melambangkan representasi indikator dalam menentukan keadaan sekolah.
Indikator dikelompokkan menjadi tujuh area dengan topik spesifik:
1. Kurikulum - struktur  kurikulum  (program  /  tujuan,  tugas,  fokus  pada pengembangan tugas fungsional, fokus pada kegiatan siswa, integrasi program di dalam  dan  di  antara  area) - kursus  dan  program - kompetensi  utama  yang dikembangkan siswa di sekolah yang diberikan
9 Mundiri, ‘Strategi Lembaga Pendidikan Islam Dalam Membangun Branding Image’.
2. Prestasi  (dievaluasi  oleh  lembaga  eksternal  dan  independen) - kualitas pencapaian dibandingkan dengan sasaran yang ditetapkan
3. Belajar dan mengajar - kerja guru - pekerjaan dan pengalaman siswa - memenuhi kebutuhan siswa - memantau dan mengevaluasi kerja siswa dan guru
4. Dukungan siswa - pertumbuhan pribadi, sosial dan spiritual siswa - kemajuan dan pemantauan  prestasi - dukungan  dalam  semua  aspek  pembelajaran,  kemajuan, pengembangan pribadi siswa dan guru
5. Etos sekolah - kebijakan sekolah - suasana dan hubungan sekolah - tujuan spesifik masing-masing sekolah - orientasi terhadap siswa, guru dan p 'kepuasan'
6. Sumber  daya - sumber  daya  sekolah - guru,  rekan  profesional,  kepala  sekolah; pendidikan mereka, kerja tim guru, kerja sama; terbuka untuk inovasi - sumber daya material dan tempat - sumber daya manusia dan material yang efisien
7. Manajemen,  kepemimpinan  dan  jaminan  kualitas - pendekatan  untuk kepemimpinan dan manajemen.

## Sistem Pendidikan Tradisional Dan Modern
Sistem  pendidikan  diindonesia  menyediakan  layanan  pendidikan  mulai  dari pendidikan prasekolah hingga pendidikan dasar, menengah, tinggi serta pendidikan orang  dewasa.  Pembelajaran  seumur  hidup  sangat  penting  sebagai  alat  untuk merangsang  orang  dewasa,  terutama  yang  menganggur,  untuk  bergabung  dengan program pendidikan yang fleksibel dan mengambil bagian aktif di pasar tenaga kerja. Dalam  sistem  pendidikan  tradisional,  tujuannya  adalah  perolehan  informasi. Kegiatan  siswa  pada  dasarnya  terdiri  dari  mendengarkan  dan  menonton.  Ceramah semacam ini melelahkan dan menghasilkan banyak fakta yang tidak perlu yang perlu dihafal siswa yang mengakibatkan siswa pada umumnya tidak puas dengan sekolah. Informasi yang dihafal dengan cara ini tidak dapat berhasil disimpan dalam memori jangka panjang.
Kurikulum yang terkait dengan mata pelajaran individu dan metode pengajaran, menekankan  pengetahuan  faktual  dan  pembelajaran  pasif,  sehingga  tidak memungkinkan  siswa  untuk  memperoleh  keterampilan  pengetahuan  teknis, teknologi  dan  sosial  yang  diperlukan  dalam  ekonomi  yang  kompetitif.  Satu  tangan satu  jumlah  mata  pelajaran  wajib  terlalu  besar  dan  pada  mata  pelajaran  elektif lainnya hampir tidak ada.
Karena tidak ada standar nasional, tidak ada evaluasi atau pengujian eksternal yang tidak memihak, sekolah menguji pengetahuan siswa mereka berdasarkan nilai mereka bukan pengetahuan mereka. Sistem Indonesia tradisional memiliki program pendidikan  tiga  dan  empat  tahun,  program  khusus  untuk  pekerja  yang  kurang terampil atau  siswa  dengan  kebutuhan  khusus  dan  sistem  pendidikan  ganda  yang dikombinasikan dengan pekerjaan. Karena perkembangan teknologi, sebagian besar profesi  yang  disebutkan  menjadi  tidak  perlu.  Kurikulum  terlalu  terfokus  pada keterampilan khusus, keahlian dan pandangan profesi tertentu.
Pendidikan  kejuruan  tidak  cukup  cepat  beradaptasi  dengan  perubahan  dalam ekonomi dan kebutuhan perusahaan kecil dan menengah. Institusi pendidikan tinggi
142 | MODELING, Volume 5, Nomor 2, September 2018
tidak  otonom,  karena  pendanaan  dan  keputusan  pekerjaan  sebagian  besar dikendalikan oleh Dinas Pendidikan.
Program universitas tidak cukup terbuka untuk kebutuhan pasar tenaga kerja. Tidak  ada  standar  universitas  yang  baik  terkait  pendidikan  dan  dampaknya. Partisipasi dalam pembelajaran seumur hidup, dalam sistem pendidikan tradisional, sangat buruk. Jumlah mereka yang hanya menyelesaikan program-program kejuruan yang lebih pendek atau kurang menuntut (dua atau tiga tahun terakhir) sangat tinggi. Sistem  pendidikan  Indonesia  tradisional  tampaknya  tidak  memberikan  jumlah pekerja yang cukup dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan. Kebutuhan  akan  teknologi  modern  tidak  cukup  ditekankan.Teknologi  baru mengubah pendidikan dengan pengembangan e-learning. Oleh karena itu, pengertian sistem pendidikan modern lebih penting daripada menghafal, dan kegiatan mengajar bervariasi dan tunduk pada kebutuhan siswa. Siswa memperoleh sejumlah kecil fakta dan generalisasi yang mereka bandingkan dengan pengalaman mereka dan berlaku dalam latihan pemecahan masalah.
Pemahaman  dan  penerapan fakta  memungkinkan  sistematisasi  pengetahuan dan  daya  tahannya,  karena  disimpan  dalam  memori  jangka  panjang.  Keterampilan mengajar  berubah  dan  secara  bertahap  berubah  menjadi  seni  mengajar  anak-anak untuk mengajar diri mereka sendiri. Oleh karena itu, hasil utama dari belajar adalah belajar cara belajar.
Dalam  masa  perubahan  sosial  dan  ekonomi  yang  cepat,  yang  menghasilkan perubahan di pasar, sangat penting untuk mengkoordinasikan dan menghubungkan pendidikan  pra-dasar,  primer,  sekunder  dan  tinggi,  serta pendidikan  dan  pelatihan orang  dewasa.  Belajar  sambil  bekerja  menjadi  bentuk  pengembangan  profesional yang sangat penting, dan inovasi sering interdisipliner dan datang sebagai hasil kerja tim. Menghubungkan  pendidikan  ke  dunia  kerja  adalah  faktor  kunci  dalam mengubah  sistem  pendidikan  di  indonesia  dan  membuatnya  mampu  memenuhi kebutuhan  pasar  dan  masyarakat,  dan  dengan  melakukannya  meningkatkan kemungkinan pekerjaan. Pendidikan tinggi dikaitkan dengan segmen lain dari sistem pendidikan.  Output  pendidikan menengah  adalah  input  untuk  pendidikan  tinggi, membuat kualitasnya tergantung pada kualitas pendidikan menengah.
Pendidikan tinggi, khususnya universitas harus, oleh karena itu, berpartisipasi dalam membangun sistem evaluasi eksternal dari pencapaian siswa, dalam produksi program  sekolah  menengah  dan  buku  pelajaran,  dan  dalam  memastikan  kualitas pendidikan  para  guru.  Institusi  pendidikan  tinggi  adalah  tempat  pendidikan permanen  karyawan  yang  berpendidikan  tinggi,  yaitu  pendidikan  formal  dan informal  mereka lebih  lanjut  adalah  bagian  dari  sistem  pendidikan  seumur  hidup. Institusi pendidikan tinggi mengatur pelatihan lebih lanjut dalam kerjasama dengan layanan pendidikan perusahaan dan organisasi lain dan dengan asosiasi profesional. Dengan  kemajuan  pengetahuan,  kemungkinan  pendidikan  menjadi  semakin bervariasi. Pendanaan negara yang terbatas mendorong peningkatan jumlah lembaga untuk  mencari  berbagai  model  pendanaan,  terutama  dari  sumber-sumber  swasta.
Ada  semakin  banyak  fasilitas  pendidikan  tinggi  swasta  di pasar.  Mereka  hanya menarik  siswa  kaya,  sedangkan  mereka  yang  tidak  bisa  membayar  beberapa  ribu kunas untuk biaya kuliah pergi ke universitas negeri. Kecuali program kelembagaan juga internet menjadi media pendidikan yang paling menonjol. Internet adalah alat untuk  tidak  belajar  secara  skolastik 10 .  Dengan  menerapkan  postulat  TQM  untuk pendidikan,  kami  menyatakan  bahwa  pendidikan  bukanlah  kegiatan  sosial,  tetapi aktivitas pasar yang kompetitif serta yang lain.
Konsepsi  Manajemen Mutu Dalam Pendidikan Konsep  manajemen  mutu  menjadi  instrumental  dalam  membawa perkembangan  ekonomi  sebuah  negara,  pendidikan  merupakan  salah  satu  layanan dasar yang ditawarkan oleh pemerintah dan stakeholder untuk masyarakat 11 . Namun, ekspansi  kuantitatif  belaka  tidak  akan  menghasilkan  hasil  yang  diinginkan  kecuali standar  kualitas  tertentu  dipertahankan,  itu  penting  bahwa  kebijakan  mengalihkan fokus mereka dari peningkatan pendaftaran ke kualitas peningkatan di semua bidang mulai  dari  membuat  fasilitas  sekolah  tersedia  untuk  siswa,  mengembangkan keterampilan belajar mereka yang tidak hanya terbatas pada kurikulum pengetahuan, dan memulai praktik mengajar yang efisien.
Konsep  kualitas  dalam  bidang  pendidikan  bukanlah  hal  baru;  oleh  karena  itu, penting untuk memahami bagaimana Perdebatan kualitas telah berkembang selama bertahun-tahun  dan  bagaimana  hal  itu  telah dikaitkan  dengan  penyediaan pendidikan. Dikatakan bahwa konsep kualitas dalam pendidikan bersifat multifaset karena  tidak  memiliki  definisi  khusus,  sarjana  yang  berbeda  telah  ditafsirkan konsepnya  berbeda.  Perbedaannya  tidak  hanya  terletak  pada  cara  konsep ini didefinisikan, tetapi juga tercermin dalam cara di mana kualitas diukur.
Meskipun,  di  seluruh  dunia,  inisiatif  penelitian  telah  dilakukan  untuk mengidentifikasi  indikator  kualitas,  mengukur  hasil  pendidikan,  dalam  konteks Negara  Indonesia,  masih  sedikit  bukti  yang  tersedia,  khususnya  dalam  kasus pendidikan  menengah.  Dalam  menggunakan  Konsep  Total  Quality  Manajamen, lembaga pendidikan berhasil mendistribusikan akumulasi pengetahuan mereka dan meningkatkan efisiensi mereka.
Total  Quality  Manajamen  membantu  mencapai  tujuan  dan  tugas  pendidikan generasi  muda.  Konsep  TQM  tidak  hanya  meningkatkan  kualitas  manajemen  tetapi juga  seluruh  institusi pendidikan.  Salah  satu  kemungkinan  penggunaan  manajemen kualitas total dalam pendidikan di Negara Indonesia adalah pendekatan berdasarkan Standar untuk manajemen mutu dalam pendidikan, Standar untuk manajemen mutu dalam  pendidikan,  menunjukkan  validitasnya  dan  dapat  direkomendasikan  sebagai model  yang  memberikan  kualitas  pendidikan  kepada  pengguna  institusi  yang menerapkannya. Penerapannya yang luas di Negara Indonesia, serta di luar negeri, di
10 Antonius Boham and Sintje A Rondonuwu, ‘E-Journal “Acta Diurna” Volume VI. No. 2. Tahun 2017’, VI.2 (2017).
11 Akmal Mundiri, ‘Organizational Culture Base On Total Quality Management In Islamic Educational Institution’, ADRI International Journal Of Islamic Studies and Social Sciences , 1.1 (2017), 1–11.
144 | MODELING, Volume 5, Nomor 2, September 2018
masa  depan,  menegaskan  bahwa  pengantarnya  dalam  sistem  pendidikan  terpadu dibenarkan.

## PENUTUP
Kualitas istilah, yang meliputi aspek ekonomi, sosial, kognitif dan budaya pendidikan, dianggap  sebagai  fitur  integral  dari  proses  pendidikan  dan  hasilnya.  Dengan memberikan layanan pendidikan berkualitas tinggi, lembaga pendidikan memainkan peran  penting  dalam  pengembangan  ekonomi  nasional,  masyarakat  secara keseluruhan  dan  anggota  individu. Total  Quality  hanya  dapat  dicapai  dengan mendirikan  organisasi  inovatif,  yang  fleksibel,  yang  dapat  menyesuaikan  dengan cepat terhadap perubahan lingkungannya dan mampu belajar. Untuk meningkatkan kualitas  pendidikan,  sebuah  faktor  penting  dari  pembangunan  ekonomi  dan  sosial, sangat  penting  untuk  mengurangi  jumlah  besar  pengetahuan  yang  seharusnya dikuasai  oleh  para  siswa,  memusatkan  perhatian  mereka  pada  sistem  pengetahuan dasar, pada kreativitas, pemecahan masalah dan belajar sepanjang hayat.

## DAFTAR PUSTAKA
Boham, Antonius, and Sintje A Rondonuwu, ‘E-Journal “Acta Diurna” Volume VI. No. 2. Tahun 2017’, VI (2017) Dr. Candra Wijaya, M.Pd Muhammad Rifa’i, M.Pd, Dasar-Dasar Manajemen , ed. by M.Si Syarbaini  Saleh,  S.Sos  (PERDANA  PUBLISHING  Kelompok  Penerbit  Perdana Mulya  Sarana  (ANGGOTA  IKAPI  No.  022/SUT/11)  Jl.  Sosro  No.  16-A  Medan 20224  Telp.  061-77151020,  7347756  Faks.  061-7347756  E-mail: perdanapublishing@gmail.com Contact person: 08126516306, 2016) Dr. H. Hasan Baharun, M.Pd. Dr. Zamroni, M.Pd., Manajemen Mutu Pendidikan , 2017 Mundiri, Akmal, ‘Organizational Culture Base On Total Quality Management In Islamic Educational Institution’, ADRI International Journal Of Islamic Studies and Social Sciences , 1 (2017), 1–11 ———, ‘Pendidikan Teknohumanistik Berbasis Core Ethical Values’, At-Tajdid : Jurnal Ilmu Tarbiyah , 1 (2012), 37–47
———,  ‘Strategi  Lembaga  Pendidikan  Islam  Dalam  Membangun  Branding  Image’, Pedagogik , 3 (2016), 58–72
Priyono,  Priyono,  Universitas  Bina,  and  Priyono  Priyono,  ‘Buku  Pengantar Manajemen’, 2016
Prof.  Dr.  Syafaruddin,  M.Pd  Dr.  Candra  Wijaya,  M.Pd.  Ahmad  Syukri  Sitorus,  M.Pd., Peningkatan  Konstribusi  Manajemen  Pendidikan  Dalam  Pengembangan  Sumber Daya Manusia Berkualitas Untuk Membangun Masyarakat Ekonomi ASEAN , ed. by Dkk Prof. Dr. Syafaruddin, M.Pd, 2015