Potensi Keuntungan Kompetitif Penggunaan Internet Bagi Perusahaan
Donny Fernando, SKom, MM
Jurusan Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi Universitas Serang Raya Jln. Raya Cilegon Serang – Drangong Kota Serang
donnyfernando@unsera.ac.id
Abstract — Perkembangan  pembangunan  infrastruktur  ICT,  dukungan  regulasi  pemerintah  serta  biaya  koneksi  yang  relatif  terjangkau mendorong pelaku bisnis untuk dapat berkompetisi secara global. Makalah ini bertujuan untuk mengkaji beberapa faktor yang mempengaruhi perusahaan  untuk  mendapatkan  keuntungan  kompetitif  terhadap  penggunaan  internet.  Adapun  tujuan  penelitian  ini  dilakukan  adalah  untuk melakukan  identifikasi  faktor-faktor  yang  mendatangkan  dan  meningkatkan  keuntungan  kompetitif  bagi  perusahaan  dalam mentransformasikan  strategi  bisnisnya  dengan  media  Internet  dan  mendapatkan  suatu  model  statistik  yang  dapat  dikembangkan  menjadi sebuah  model  bagi  perusahaan  yang  akan  mentransformasikan  Internet  kedalam  strategi  bisnisnya.  Untuk  melakukan  penelitian  ini  penulis menggunakan metode deskriptif.
Kata kunci — internet, e-businness, marketing, strategi bisnis, perilaku pelanggan, pangsa pasar, pendapatan perusahaan

## I. P ENDAHULUAN
APJII  (Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia) telah  mengumumkan  hasil  survei  Data  Statistik  Pengguna Internet Indonesia tahun 2016.
Jumlah pengguna Internet di Indonesia tahun 2016 adalah 132,7  juta  user  atau  sekitar  51,5%  dari  total  jumlah penduduk Indonesia sebesar 256,2 juta.
Kemunculan  internet  telah  menjadi  tema  besar  dalam mewujudkan  demokrasi  digital  (Coleman  2006).  Internet telah  memudahkan  jalan  untuk  mengakses  informasi semudah dan secepat mungkin dari berbagai sumber.
Jumlah  masyarakat  kelas  menengah  masih  mendominasi di  Indonesia.  Angka  pertumbuhan  penduduk  yang  terus meningkat  tiap  tahunpun  menambah  jumlah  masyarakat kelas  menengah  tersebut.  Sebuah  penelitian  bernama  The Boston  Consulting  Group  memprediksikan  di  tahun  2020, jumlah  populasi  kelas  menengah  di  Indonesia  diperkirakan mencapai 141 juta jiwa.
Pada  bidang  perekonomian  negara,  masyarakat  kelas menengah  memiliki  peranan  penting.  Kelompok  tersebut memiliki  angka  produktifitas  dan  konsumsi  yang  relatif tinggi.  Kelompok  masyarakat  kelas  menengah  di  berbagai negara  mempunyai  potensi  untuk  mengangkat  roda perekonomian di suatu negara.

## II. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Pada  tahapan  awal  penulis  melakukan  pengumpulan aspek-aspek  yang  mempengaruhi  keberhasilan  perusahaan dalam  memanfaatkan  internet  dalam  strategi  bisnisnya. Selanjutnya  penulis  mengambil  sample  perusahaan  yang akan  digunakan  untuk  penelitian  ini.  Agar  hasil  analisa mempunyai  validitas  yang  tinggi  maka  penulis  memilih untuk  mengambil  sampel  dari  perusahaan  yang  mempunya model  bisnis  yang  sejenis.  Dari  150  perusahaan  yang dikumpulkan,  penulis  memilih  100  perusahaan  yang  akan digunakan sebagai bahan penelitian.
Selanjutnya  penulis  mengembangkan  kuisioner  yang dikembangkan  sesuai  dengan  model  penelitian  yang  diuji. Pada  penelitian  ini  penulis  menerapkan  model  strategi pemanfaatan internet bagi perusahaan dengan model sbb:
Gambar 1. Model Penelitian.
Keterangan  rinci  mengenai  variable-variable  diatas  dapat dijelaskan di bawah ini
X1 =  Strategi  Perusahaan,  diwakilkan  dengan  variable A  pada  perhitungan  penelitian  ini,  meliputi  perencanaan perusahaan dan ketersediaan sumberdaya perusahaan.
X2 = Perilaku Pelangan, diwakilkan dengan variable B pada  perhitungan  penelitian  ini,  meliputi  kebiasaan  dan budaya dari calon pelanggan, pelanggan dan pelanggan baru.
X3 =  Ketersediaan  Akses,  diwakilkan  dengan  variable C  pada  perhitungan  penelitian  ini,  meliputi  akses  internet yang  dimiliki  calon  pelanggan,  pelanggan  dan  pelanggan baru.
Y1 = Pangsa Pasar, diwakilkan dengan variable D pada perhitungan  penelitian  ini,  meliputi  perluasan  pasar  dan potensi mendapatkan pasar yang baru.
Y2 =  Pendapatan  Perusahaan,  diwakilkan  dengan variable  E  pada  perhitungan  penelitian  ini,  meliputi pendapatan  perusahaan  mengalami  peningkatan  atau penurunan akibat pemanfaatan internet ini.
Untuk  menjaga  keabsahan  data  dan  hasil  analisa  untuk mendukung  teori  dan  hipotesa  yang  diambil  maka  penulis melakukan uji validitas.
Agar  suatu  fakta  mempunyai  ketergantungan  dan konsistensi  dengan  hal  yang  lain,  sehingga  bukan  hanya menjadi suatu teori atau hal yang tidak dapat dipertanggungjawabkan  maka  penulis  melakukan  Uji Reliabilitas.
Dalam  penelitian  ini  terdapat 2  (dua) jenis  variabel  yaitu variabel  bebas  (independent  variable)  dan  variabel  tidak bebas (dependent variable).  Variabel bebas dan  variabel tak bebas  memiliki  nilai  ordinal  dengan  keterangan  sebagai berikut:
- Sangat Setuju (nilai ordinal = 1)
- Setuju (nilai ordinal = 2)
- Netral (nilai ordinal = 3)
- Tidak Setuju (nilai ordinal = 4)
- Sangat Tidak Setuju (nilai ordinal = 5)
Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode  multiple regression  (regresi  berganda)  untuk  mempelajari  arah pengaruh dari satu atau lebih  variable independent terhadap satu atau lebih variable dependent.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Dari  100  kuisioner  yang  disebar,  ada  sebanyak  29 kuisioner yang tidak dapat dikirim karena kesalahan alamat. Kuisioner  yang  terkumpul  adalah  sebanyak  45  kuisioner. Jadi  terdapat  26  kuisioner  yang  tidak  dikembalikan  oleh responden.
Dari  45  kuisioner  yang  dikembalikan,  semuanya  dapat dijadikan  bahan  untuk  penelitian  ini,  karena  tidak  terdapat kuisioner  yang  tidak  dapat  digunakan  dikarenakan  tidak terisi  secara  lengkap.  Kuisioner  yang  kembali  diisi  oleh berbagai  responden  dari  jenis  kelamin,  usia,  tingkat pendidikan,  jabatan,  ukuran  perusahaan,  kepemilikan  divisi IT, dan jenis bidang usaha yang berbeda-beda.
Adapun  variabel  bebas  yang  di  lakukan  uji  validitas  dan uji reliabilitas pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
- Faktor  Strategi  Bisnis  Perusahaan  diwakili dengan variabel X1
- Faktor  Perilaku  Pembeli  diwakili  dengan variabel X2
- Faktor  Ketersediaan  Akses  diwakili  dengan variabel X3
Sedangkan  variabel  terikat  yang  dilakukan  uji  validitas dan uji reliabilitas pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
- Faktor Pangsa Pasar Perusahaan diwakili dengan variabel Y2
- Faktor  Pendapatan  Perusahaan  diwakili  dengan variabel Y1
Faktor  Strategi  Bisnis  (X1)  terlebih  dulu  dilakukan  uji validitas  untuk  mengetahui  level  validitasnya.  Dari  hasil pengujian maka didapatkan nilai Alpha adalah 0.8163 (>0.7) dengan  semua  item  memiliki  nilai  r  yang  lebih  besar  dari 0.2483.
Hasil  pengujian  Faktor  Perilaku  Pelanggan  (X2) didapatkan  nilai  Alpha  adalah  0.8208  (>0.7)  dengan  semua item memiliki nilai r yang lebih besar dari 0.2483.
Faktor  Ketersediaan  Akses  (X3)  dilakukan  uji  validitas maka  didapatkan  nilai  Alpha  adalah  0.8033  (>0.7)  dengan semua item memiliki nilai r yang lebih besar dari 0.2483
Faktor  Pangsa  Pasar  (Y2)  dilakukan  uji  validitas  maka didapatkan  nilai  Alpha  adalah  0.8047  (>0.7)  dengan  semua item memiliki nilai r yang lebih besar dari 0.2483
Faktor  Pendapatan  (Y1)  dilakukan  uji  validitas  maka didapatkan  nilai  Alpha  adalah  0.7680  (>0.7)  dengan  semua item memiliki nilai r yang lebih besar dari 0.2483.
Berdasarkan  hasil  uji  validitas  ini  maka  hal  ini  berarti semua  item  adalah  valid  dan  reliable  serta  dapat  digunakan untuk proses perhitungan selanjutnya dalam penelitian ini.
Selanjutnya  untuk  menguji  hipotesa  yang  dikembangkan pada penelitian ini maka dikembangkan 2 hipotesa  yaitu:
Hipotesa 1:
H0:  faktor  strategi  bisnis,  perilaku  pelanggan  dan ketersediaan  akses  internet  tidak  ada  pengaruh  terhadap pangsa pasar perusahaan
H1:  faktor  strategi  bisnis,  perilaku  pelanggan  dan ketersediaan  akses  internet  ada  pengaruh  terhadap  pangsa pasar perusahaan
Hipotesa 2:
H0:  faktor  strategi  bisnis,  perilaku  pelanggan  dan ketersediaan  akses  internet  tidak  ada  pengaruh  terhadap pendapatan perusahaan
H1:  faktor  strategi  bisnis,  perilaku  pelanggan  dan ketersediaan  akses  internet  ada  pengaruh  terhadap pendapatan perusahaan
Pada  langkah  selanjutnya  untuk  mendapatkan  hasil  dari hipotesa ini akan dilakukan uji hipotesa dengan menggunakan uji multiple regression.
Uji  regresi  dilakukan  terhadap  data  kuisioner  untuk mengetahui  bahwa  variable  bebas  mempengaruhi  terhadap variable  terikat.  Pada  sub-bab  ini  akan  diketahui  bahwa variable  bebas  yaitu  strategi  bisnis  perusahaan  (X1), perilaku pembeli (X2) dan ketersediaan akses (X3) memiliki pengaruh  terhadap  variabel  terikat  pangsa  pasar  perusahaan (Y2) dan pendapatan perusahaan (Y1).
Dalam  uji  regresi  ini  metode  yang  dipergunakan  adalah metode  enter,  pada  metode  enter  akan  dimulai  dengan memasukkan semua variabel bebas dalam persamaan.
Setelah  dipilih  variable  bebas  dalam  metode  enter,  maka langkah  selanjutnya  adalah  melakukan  analisa  model summary.  Dengan  model  summary  terlihat  seberapa  besar kontribusi  dari  setiap  variable  bebas  yang  diikutsertakan pada variable terikat.
Model summary dapat dilihat pada Gambar.2 dibawah ini.
Gambar 2. Model Summary Variable X1,X2,X3 terhadap Variable Y2
Dari model summary gambar 2 diatas diperoleh R square =  0.493  dengan  arti  sebanyak  49.3%  model  regresi  dari variable  terikat  (pangsa  pasar  perusahaan)  dapat  dijelaskan oleh variable bebas. Sisanya 50.7% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diperhitungkan.
Sedangkan  untuk  melihat  model  summary  terhadap variable E dapat dilihat pada Gambar 3. di bawah ini.
Gambar 3. Model Summary Variable X1,X2,X3 terhadap Variable Y1
Dari  model  summary  gambar  3  diperoleh  R  square  = 0.442  dengan  arti  sebanyak  44.2%  model  regresi  dari variable  terikat  (pendapatan  perusahaan)  dapat  dijelaskan oleh variable bebas. Sisanya 55.8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diperhitungkan.
Selanjutnya  penulis  melakukan  Uji  Anova  untuk mendapatkan  tingkat  signifikat  dari  model  regresi.  Semua model  regresi  dapat  diterima  jika  nilai  Sig  <  dari  nilai  a  = 0.05  namun  jika  nilai  a  =  0.05  maka  ditolak.  Untuk  uji Anova  pada  variable  Pangsa  Pasar  Perusahaan  (Y2)  dapat dilihat pada gambar 4.

## Gambar 4. ANOVA b Variable D
Dari gambar 4 terlihat nilai Sig. = 0 < dari nilai a = 0.05 sehingga  model  regresi  layak  digunakan,  dengan  kata  lain terdapat  hubungan  linier  antara  variable  bebas  dengan variabel terikat pada penelitian ini.
Gambar 5. ANOVA b Variable E
Dan  dari  gambar  5  terlihat  nilai  Sig.  =  0  <  dari  nilai  a  = 0.05  sehingga  model  regresi  layak  digunakan,  dengan  kata lain  terdapat  hubungan  linier  antara  variable  bebas  dengan variabel terikat pada penelitian ini.
Untuk  koofisien  masing-masing  variable  dapat  dilihat pada gambar di bawah ini:
Gambar 6. Coefficients Regressions Variable Y2
Gambar 7. Coefficients Regressions Variable Y1
Dari table koofisien gambar 6 dan gambar 7 dapat terlihat bahwa nilai Variance Infation Factor (VIF) lebih kecil dari 5 yang  merupakan  batas  untuk  memeriksa  terjadinya kolineritas.  Dengan  nilai  yang  lebih  kecil  dari  5  maka variable diatas tidak terjadi kolineritas.

## IV. KESIMPULAN
Kesimpulan  yang  didapatkan  dari  hasil  penelitian  ini adalah:
1. Dari  ketiga  faktor  bebas  yang  diuji  pada  penelitian ini  memberikan  pengaruh  terhadap  peningkatakan keuntungan  kompetitif  perusahaan  namun  tetap masih  ada  faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi keuntungan  kompetitif  perusahaan  yang  tidak  diuji pada penelitian ini.
2. Dari  ketiga  faktor  bebas  yang  di  uji  memberikan pengaruh  49,3%  terhadap  pangsa  pasar  perusahaan dan  44,2%  untuk  pengaruh  terhadap  pendapatan perusahaan.
3. Dari  ketiga  faktor  bebas  yang  diuji,  faktor  strategi perusahaan  memberikan  pengaruh  yang  lebih  kuat dibandingkan 2 faktor lainnya terhadap faktor pangsa pasar perusahaan dan pendapatan perusahaan.
4. Masih  ada  faktor-faktor  lain  yang  mempengaruhi tingkat  keuntungan  kompetitif  yang  didapatkan perusahaan  dalam  menggunakan  internet  dalam strategi bisnisnya.
5. Dari  hasil  penelitian  ini  dapat  disimpulkan  bahwa pada  ketiga  faktor  bebas  dan  kedua  faktor  terikat tersebut  ada  hubungan  yang  sangat  kuat,  significant dan  searah.  Dengan  kata  lain,  jika  ketiga  faktor tersebut  meningkat  positif  maka  faktor  terikat  akan semakin meningkat.

## U CAPAN T ERIMA K ASIH
Bagian  ini  memberikan  apresiasi  kepada  perorangan maupun  organisasi  yang  memberikan  bantuan  kepada penulis. Ucapan terima kasih kepada pihak sponsor maupun dukungan finansial juga dituliskan di bagian ini.

## R EFERENSI
[1] N.F  Doherty,  F.  Ellis-Chadwick  and  C.A.  Hart,  1999,  Cyber Retailing In UK: The Potential Of The Internet As A Retail Channel, International  Journal  of  Retail  &  Distribution  Management  Volume 27
[2] Ruby  Roy  Dholakia  and  Outi  Uusitalo,  2002,  Switching  To Electronic Strores: Consumer Characteristics And The Perception Of Shopping  Benefits,  International  Journal  of  Retail  &  Distribution Management Volume 30
[3] Zhilin Yang, 2003, Customers’ perception of online retailing service quality  and  their  satisfaction,  International  Journal  of  Quality  & Reliablity Management Volume 21
[4] Adam S Huarng and Doris Christopher, 2003, Planning an effective Internet  retail  store,  International  Journal  of  Retail  &  Distribution Management
[5] Johar Arifin, 2007, Statistik Bisnis Terapan dengan Microsoft Excel 2007, Elex Media Komputindo
[6] Jonathan Sarwono dan Tutty Martadiredja, 2008, Riset Bisnis untuk Pengambilan Keputusan, Andi Offset
[7] Yuni  Prihadi  Utomo,  2007,  Eksplorasi  Data  dan  Analisa  Regresi dengan SPSS, Muhammadiyah University Press
[8] Tawfik  Jelassi  and  Albrecht  Enders, 2007,  Strategies  for  e-Business Creating  Value  through  Electronic  and  Mobile  Commerce,  Prentice Hall
[9] Philip Kotler and Kevin  Lane Keller, 2006, Marketing Management 12 Edition, Pearson International Edition
[10] Dave  Chaffey,  2008,  E-business  and  E-commerce  Management, Prentice  Hall  Third  EditionS.  M.  Metev  and  V.  P.  Veiko, Laser Assisted  Microtechnology ,  2nd  ed.,  R.  M.  Osgood,  Jr.,  Ed.    Berlin, Germany: Springer-Verlag, 1998.