## PENGARUH DESAIN PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK STARBUCKS GRAND BATAM MALL
Windy 1) , Suhardi 2)
1 Manajemen, Universitas Putera Batam
2 Magister Manajemen, Universitas Putera Batam
1,2 Jalan R. Soeprapto, Muka Kuning, Kota Batam, 29434 pb200910126@upbatam.ac.id 1) , suhardi@puterabatam.ac.id 2)

## Abstract:
Research  on  the  influence  of  product  design,  product  quality  and  brand  awareness  on  purchasing decisions  for  Grand  Batam  Mall  Starbuck’s  product  is  an  experiment  based  on  the  researcher’s experience and other Starbucks consumers which refers to the influence of design, quality and brand awareness  of  Starbucks  products.  This  research  aims  to  describe  the  influence  of  product  design, product  quality,  and  product  brand  awareness  on  a  decision  to  purchase  Starbuck’s  product.  This research  uses  quantitative  research  methods  with  the  treatment  of  determining  the  population  and samples  that  will  be  collected  through  distributing  questionnaires.  There  is  a  total  sample  of  100 using  the  Lemeshow  formula  and  it  is  determined  that  product  design  has  a  positive  influence  on buyer decisions (t count 2.927 > t table 1.985 and Sig. 0.004 < 0.05), product quality has a positive influence  on  buyer  decisions  (t  count  4.675  >  t  table  1.985  and  Sig.  0.000  <  0.05),  and  brand awareness has a positive influence on buyer decisions (t count 3.719 > t table 1.985 and Sig. 0.002 < 0.05).  So  it  can  be  concluded  that  the  design,  quality  and  brand  awareness  of  the  product  really influence the decision results of Grand Batam Mall Starbucks consumers.
Keywords: Product Design; Product Quality; Brand Awareness; Purchasing Decisions.

## PENDAHULUAN
Perilaku konsumen adalah dinamis dan senantiasa berubah seiring waktu, sebagaimana yang dikemukakan oleh (Suhardi, 2016). Hal ini menjadi semakin relevan pasca pandemi Covid-19, dimana terjadi transformasi signifikan dalam kebiasaan konsumsi, seperti adopsi model pekerjaan jarak jauh (WFH),  peningkatan  kesadaran  akan  kebersihan  dalam  konsumsi  makanan  dan  minuman,  serta meningkatnya  preferensi  belanja  secara  daring.  Perubahan  ini  tidak  hanya  memengaruhi  individu secara langsung, tetapi juga berdampak pada berbagai sektor bisnis, termasuk industri kafe, restoran, dan  coffee  shop.Di  Indonesia,  Starbucks  merupakan  salah  satu  contoh  coffee  shop  yang  menonjol. Sebagai merek kopi ternama yang dikenal secara global, Starbucks telah menjadi simbol gaya hidup perkotaan  yang  diminati  di  berbagai  negara.  Dengan  menawarkan  pengalaman  kafe  yang  unik, suasana  yang  nyaman,  dan  beragam  produk  kopi  dan  makanan  berkualitas,  Starbucks  berhasil memikat perhatian konsumen di seluruh dunia.
Salah satu gerai Starbucks di Indonesia terdapat di Kota Batam yaitu Starbucks Grand Batam Mall,  Starbucks  Grand  Batam  Mall  merupakan  salah  satu  gerai  Starbucks  yang  terletak  di  pusat perbelanjaan  terkenal  di  Batam,  Indonesia.  Gerai  ini  menawarkan  suasana  yang  elegan,  pelayanan yang  ramah,  dan  berbagai  produk  kopi  yang  menggugah  selera.  Starbucks  Grand  Batam  Mall  telah menjadi  tujuan  favorit  bagi  warga  Batam  yang  menyukai  suasana  santai  sambil  menikmati  kopi berkualitas.  Selain  itu,  Starbucks  Grand  Batam  Mall  juga  menyediakan  beberapa  pilihan  produk seperti Kopi Bubuk, Minuman non-coffee , Makanan ringan dan Merchandise dari Starbucks.
Desain  produk  merupakan  suatu  bentuk  dari  barang  atau  jasa  yang  diterapkan  agar  bisa diterima  dan  memenuhi  kepuasan  dari  masyarakat  dalam  memilih  produk  dan  desain  produk  tidak mudah  untuk diduplikasi  oleh kompetitor.  Selain  itu  desain  produk  sendiri  juga bisa  disebut  sebagai
nilai  tambah  dalam  sebuah produk  berupa penampilan yang  menarik dan  menjadi perbedaan  dengan para  pesaing,  nilai  tersebut  juga  dapat  memikat  masyarakat  untuk  membeli  produk  (Hondro  & Suhardi, 2021); (Handayani et al., 2020).
Gambar 1. Pra Survei Penelitian Variabel Desain Produk
Permasalahan  desain  produk  pada  produk  Starbucks  Grand  Batam  Mall  dapat  dilihat  dari Gambar 1. Dimana DP1 adalah Starbucks Grand Batam Mall memiliki kemasan yang menarik; DP2 adalah  Starbucks  Grand  Batam  Mall  menawarkan  kemasan  musiman  tepat  pada  waktunya  dan  DP3 adalah  Anda  Tertarik  membeli  produk  Starbucks  Grand  Batam  Mall  dikarenakan  kemasannya. Berdasarkan  data  yang  didapatkan  melalui  Pra  survei,  dapat  disimpulkan  bahwasannya  masih  ada beberapa  hal  yang  perlu  diperhatikan.  Sebanyak  13  responden  dari  30  responden  tidak  setuju  jika kemasan Starbucks Grand Batam Mall menarik, 15 responden tidak setuju bahwa kemasan musiman yang  ditawarkan  tepat  pada  waktunya,  dan  12  responden  setuju  bahwa  membeli  produk  Starbucks Grand Batam Mall dikarenakan kemasannya.
Kualitas produk juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian masyarakat, kualitas produk adalah  suatu  nilai  yang  diinginkan  oleh  masyarakat  dalam  membeli  suatu  produk  dan  memberikan sesuatu  kepuasan  kepada  pembeli  (Hananto,  2021);  (Irsanni  &  Suhardi,  2023;  Vinny  &  Suhardi, 2020).  Kualitas  produk  merupakan  salah  satu  hal  yang  sangat  diperhatikan  oleh  seorang  konsumen sebelum  melakukan  pembelian,  maka  dari  itu  kualitas  produk  juga  menjadi  penentuan  dalam melakukan pembelian suatu barang.
Gambar 2. Pra Survei Penelitian Variabel Kualitas Produk
Permasalahan  kualitas  produk  pada  produk  Starbucks  Grand  Batam  Mall  dapat  dilihat  dari Gambar  2.  Dimana  KP1  adalah  Apakah  anda  suka  dengan  rasa  kopi  Starbucks  Grand  Batam;  KP2 adalah  Apakah  Anda  suka beverage yang  terdapat  kandungan coffee dan  KP3  adalah  Anda  merasa kopi yang disajikan Starbucks Grand Batam Mall lebih unggul dari tempat lain. Berdasarkan data pra survei  yang  didapatkan  oleh  Penulis,  menyatakan  bahwa  terdapat  15  responden  dari  30  responden yang  berpendapat  netral  terhadap  rasa  kopi  Starbucks  Grand  Batam  Mall,  maka  masih  terdapat keraguan  dari  responden  terhadap  rasa  kopinya,  11  responden  yang  tidak  setuju  terhadap beverage yang  terdapat  kandungan coffee ,  melainkan  memilih beverage non-coffee yang  ada  di  Starbucks Grand Batam Mall, dan 17 responden tidak setuju bahwa kopi yang disajikan Starbucks Grand Batam Mall  lebih  unggul  dari  tempat  lain,  bisa  disimpulkan  bahwa  masih  ada  kopi  tempat  lain  yang  lebih enak dan affordable daripada Starbucks Grand Batam Mall.
Brand  awareness merujuk  pada  kapasitas  seorang  calon  pembeli  untuk  mengenali  atau mengingat  sebuah  merek  yang  tergolong  dalam  kategori  produk  tertentu.  Kemampuan  konsumen untuk  mengidentifikasi  dan  mengingat  merek  memiliki  peranan  yang  signifikan  dalam  menentukan keputusan  pembelian.  Keberadaan brand  awareness memiliki  relevansi  yang  mendalam  dalam konteks  bisnis,  karena  tidak  hanya  merangsang  minat  konsumen  untuk  bertransaksi  dengan  bisnis tersebut  secara  awal,  tetapi  juga  memelihara  keterlibatan  konsumen  untuk  berkelanjutan  dalam pembelian dari entitas bisnis tersebut (Maulida Arina Robbyatul et al., 2022).
Sebagaimana  tercermin  dalam  pengalaman  konsumen, brand  awareness memiliki  pengaruh yang kuat pada persepsi kualitas produk. Sebuah artikel oleh  (Tiara Uci, 2022), menunjukkan bahwa mahalnya  harga  kopi  di  Starbucks  tidak  sebanding  dengan  kualitas  kopi  % Arabica .  Masih  terdapat banyak  hal  yang  harus  ditingkatkan  oleh  Starbucks  dari  perbandingan  tersebut,  seperti  kualitas  biji kopi  yang  disajikan, totebag , tumbler dan  lain-lain. Temuan  ini  memperkuat  pentingnya brand awareness dalam membentuk persepsi konsumen terhadap sebuah merek.
Dalam  proses  pemasarannya,  Starbucks  Grand  Batam  Mall  menyediakan  berbagai  ragam minuman  kopi  dengan  biji  kopi  yang  berkualitas  tinggi,  tidak  hanya  minuman  kopi  namun  juga terdapat  beberapa  jenis  produk  seperti  bubuk  kopi,  biji  kopi,  minuman non-coffee ,  makanan  ringan seperti  roti,  kue, croissant , sandwich ,  dan  lain-lain.  Produk-produk  tersebut  menggunakan  kemasan produk  yang  ramah  lingkungan  seperti  kemasan  bahan  kertas,  contohnya papercup , paperstraw dan bungkusan  kertas  pada  makanan  ringan  dan  kemasan  literan  untuk  minuman  serta paperbag untuk pelanggan yang  melakukan  pembelian takeaway .  Proses  pemasaran  yang dilakukan  tujuannya untuk mencapai keputusan pembelian. Keputusan pembelian merupakan suatu pertimbangan yang dilakukan oleh masyarakat dalam membeli suatu produk (Paludi & Nurchorimah, 2021; Selamat; Suhardi, 2020; Tan & Suhardi, 2021).
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  temuan  yang  diteliti  oleh  (Nanda,  2019),  yang menunjukkan  bahwa  desain  produk  berperan  secara  positif  dan  signifikan  dalam  keputusan pembelian. Namun, studi yang dilakukan oleh (Irda et al., 2019) menyimpulkan bahwa desain produk tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan penelitian  yang diteliti  oleh  (Anggriani  et  al.,  2022)  mengungkapkan  bahwa kualitas  produk memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Namun  tidak  sejalan dengan  penelitian  yang  diteliti  oleh    (Syammil  &  Burhanudin,  2019)  menyatakan  bahwa  Kualitas Produk tidak berpengaruh pada Keputusan Pembelian. Hasil penelitian yang diteliti oleh  (Sari et al., 2021)  mengungkapkan  bahwa brand  awareness memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Sedangkan tidak sejalan dengan penelitian yang diteliti oleh (Chandra Cindy & Keni,  2019)  menyatakan  bahwa brand  awareness tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian.

## Kerangka Pemikiran

## Hipotesis
Hipotesis penelitian ini adalah sebagai berikut: H 1 :  Desain  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  produk  di  Starbucks Grand Batam Mall
H 2 :  Kualitas  Produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  produk  di  Starbucks Grand Batam Mall
H 3 : Brand  awareness berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  produk  di  Starbucks Grand Batam Mall
H 4 :  Desain  Produk,  Kualitas  Produk  dan Brand  Awareness berpengaruh  secara  bersama-sama terhadap Keputusan Pembelian di Starbucks Grand Batam Mall.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  berjenis  penelitian  kuantitatif  yang  menitikberatkan  pada  tahapan  desain, pengukuran,  dan  perencanaan  yang  harus  diuraikan  dengan  jelas  sebelum  sampel  dikumpulkan  dan data  dianalisis.  Dengan  populasi  merujuk  pada  kerangka  generalisasi  yang  mencakup  subjek  dan obyek  dengan  atribut  dan  karakteristik  yang  telah  ditentukan  oleh  peneliti  untuk  tujuan  analisis  dan penarikan kesimpulan dalam suatu studi ilmiah. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat kota Batam yang sudah pernah membeli produk Starbucks Grand Batam Mall, untuk jumlah dari populasi di  Starbucks  Grand  Batam  Mall  tidak  di  ketahui,  sehingga  yang dipilih  melalui  proses  pengambilan sampel yang tidak diketahuinya populasi peneliti menggunakan rumus lemeshow berjumlah sampel:
𝑛 = 1.96 2 0.5(1−0.5) 0.10 2 =  96.04 dibulatkan menjadi 100 responden Teknik  yang  digunakan  yaitu purposive sampling yang  artinya  anggota  sampel  dipilih  selektif berdasarkan  maksud  penelitian  (Ahyar  et  al.,  2020).  Pada  penelitian  ini,  terdapat  beberapa  kriteria sampel  yang  ditentukan  oleh  peneliti,  yaitu  (1)  responden  yang  berdomisili  di  Kota  Batam,  (2) responden  pernah  melakukan  pembelian  produk  Starbucks  Grand  Batam  Mall  setidaknya  lebih  dari satu kali, (3) responden berusia minimal 17 tahun.

## Definisi Operasional Variabel Penelitian Variabel Independen (X)
Dalam penelitian ini terdapat variabel bebas atau variebel independen yaitu terdiri dari Desain Produk (X 1 ), Kualitas Produk (X 2 ) & Brand Awareness (X 3 ). 1. Desain Produk (X 1 )
a. Model
b. Variasi
c. Up to date
2. Kualitas Produk (X 2 )
a. Freshness
b. Presentation
c. Taste
d. Innovative food
3. Brand Awareness (X 3 ) a. Recall
b. Recognition
c. Purchase
d. Consumption

## Variabel Dependen (Y)
Dalam penelitian ini variabel terikat atau variabel dependen yaitu keputusan pebelian (Y): .
a. Pilihan produk
b. Pilihan penyalur
c. Waktu pembelian produk
d. Jumlah pembelian
e. Metode pembayaran

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas
Tabel 1. Uji Validitas
Sumber: Pengolahan Data (2023)
Pada Tabel 1 berdasarkan perhitungan r tabel, didapati perolehan keseluruhan pernyataan tiap variabelnya bahwa r hitung > r tabel 0,361 (df = 28). Sehingga, seluruh item dari Variabel X 1 , X 2 , X 3 dan Y dinyatakan sudah valid serta bisa digunakan untuk pengujian selanjutnya.

## Uji Reliabilitas
Tabel 2. Uji Reliabilitas
Sumber: Pengolahan Data (2023)
Sesuai dengan hasil pengujian pada Tabel 2. disimpulkan bahwa setiap variabel memperoleh nilai Cronbach’s  Alpha >0,8.  Maka  dapat  dinyatakan  bahwa  seluruh  variabel  dalam  penelitian  ini adalah reliabel.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Desain Produk 0,873 6 Kualitas Produk 0,909 6 Brand Awareness 0,845 6 Keputusan Pembelian 0,895 6 Variabel Item R hitung R tabel Keterangan X1.1 0,830 X1.2 0,797 X1.3 0,665 X1.4 0,816 X1.5 0,849 X1.6 0,739 X2.1 0,898 X2.2 0,873 X2.3 0,911 X2.4 0,794 X2.5 0,747 X2.6 0,751 X3.1 0,734 X3.2 0,781 X3.3 0,707 X3.4 0,760 X3.5 0,729 X3.6 0,797 Y.1 0,883 Y.2 0,878 Y.3 0,840 Y.4 0,739 Y.5 0,761 Y.6 0,769 Brand Awareness (X3) 0,361 Valid
Keputusan
Pembelian (Y)
0,361 Valid 0,361 Valid Desain Produk (X1) Kualitas Produk (X2) 0,361
Valid
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Tabel 3. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov
Sumber: Pengolahan Data (2023)
Berdasarkan Tabel 3. nilai signifikansi yang didapatkan yaitu sebesar 2.00. Nilai signifikansi yang didapatkan dalam penelitian ini lebih besar dari 0.05 yaitu 0.200 > 0.05, maka dapat dinyatakan bahwa data yang diuji dalam penelitian ini terdistribusi secara normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Uji Multikolinearitas
Sumber: Pengolahan Data (2023)
Hasil  dari  uji  multikolinearitas  Tabel  4.  menunjukkan  bahwa  setiap  variabel  penelitian mendapatkan  nilai tolerance yang  melebihi  0,10  dan  nilai  VIF  kurang  dari  10.  Maka  dapat disimpulkan uji multikolinearitas pada penelitian ini dinyatakan tidak bergejala multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastistas
Tabel 5. Uji Heteroskedastistas
Sumber: Pengolahan Data (2023) Hasil uji heteroskedastistas Tabel 5. pada penelitian ini diuji dengan metode gleyser , hasil Sig. setiap  variabel  penelitian  memiliki  nilai  >0,05  yang  menyatakan  penelitian  ini  tidak  terjadi  gejala heteroskedastistas.
Unstandardized Residual 100 Mean 0.0000000 Std. Deviation 1.71096068 Absolute 0.042 Positive 0.035 Negative -0.042 0.042 .200 c,d
Asymp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance. Test Statistic One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N Normal Parameters a,b Most Extreme Differences
Tolerance VIF (Constant) Desain Produk 0.387 2.584 Kualitas Produk 0.379 2.636 Brand Awareness 0.380 2.632 1 Model
Collinearity Statistics Sig.
(Constant) 0.001 Desain Produk 0.879 Kualitas Produk 0.139 Brand Awareness 0.958 a. Dependent Variable: RES2 Model
1
Uji Pengaruh Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 6. Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Sumber: Pengolahan Data (2023) Berdasarkan Tabel 6. maka didapati persamaan regresi linear berganda Y= 1.896 + 0.248 (X 1 ) + 0,403 (X 2 ) + 0,283 (X 3 ) + e.
Dari persamaan tersebut, maka hasil uji regresi linear berganda dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Nilai Konstanta yang diperoleh sebesar 1.896, artinya jika variabel Desain Produk (X 1 ), Kualitas Produk  (X 2 )  dan Brand  Awaresness (X 3 )  bernilai  0,  maka  variabel  Keputusan  Pembelian  (Y) bernilai 1.896.
2. Variabel  Desain  produk  (X 1 )  memperoleh  koefisien  regresi  sebesar  0,248  yang  menandakan bahwa desain produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Jika desain produk naik 1 point ,  sedangkan  kedua  variabel  lain  tetap  maka  keputusan  pembelian  juga  naik  0,248 point .
Asumsi variabel lain nyatakan tetap.
3. Variabel  Kualitas  Produk  (X 2 )  memperoleh  koefisien  regresi  sebesar  0,403  yang  menandakan bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Jika  kualitas  produk naik  1 point ,  sedangkan  kedua  variabel  lain  tetap  maka  keputusan  pembelian  juga  naik  0,403 point . Asumsi variabel lain nyatakan tetap.
4. Variabel Brand  Awareness (X 3 )  memperoleh  koefisien  regresi  sebesar  0,283  yang  menandakan bahwa brand  awareness berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  pembelian.  Jika brand awareness naik 1 point , sedangkan kedua variabel lain tetap maka keputusan pembelian juga naik 0,283 point . Asumsi variabel lain nyatakan tetap.
Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 7. Hasil Uji Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Sumber: Pengolahan Data (2023)
Didapati  bahwa  desain  produk,  kualitas  produk  dan brand  awareness berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  sebesar  71,5%  yang  bisa  dilihat  dari Adjusted  R  Square ,  sedangkan  sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 1.896 1.495 Desain Produk 0.248 0.085 0.252 Kualitas Produk 0.403 0.086 0.407 Brand Awareness 0.283 0.089 0.277 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Model Unstandardized Coefficients
1
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .851 a 0.724 0.715 1.737
a. Predictors: (Constant), Brand Awareness, Desain Produk, Kualitas Produk
Uji Hipotesis Uji Hipotesis Secara Parsial – Uji T Tabel 8. Hasil Uji T (Parsial)
Sumber: Pengolahan Data (2023)
1. Berdasarkan Hasil Uji T pada Tabel 8. dapat memberikan penjelasan dengan uraian dibawah ini: Desain Produk (X 1 ) dengan t hitung 2,927 > t tabel 1,985 (df = n-k = 100-4 = 96) dan Sig. 0,004 < 0,05  disimpulkan  secara  parsial  desain  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Dengan  demikian  hipotesis  pertama  menyatakan  “Desain  Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Keputusan Pembelian pada produk Starbucks Grand Batam Mall” diterima.
2. Kualitas Produk (X 2 ) dengan t hitung 4,675 > t tabel 1,985 (df = n-k = 100-4= 96) dan Sig. 0,000 <  0,05  disimpulkan  secara  parsial  kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Dengan  demikian  hipotesis  kedua  menyatakan  “Kualitas  Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Keputusan Pembelian pada produk Starbucks Grand Batam Mall” diterima.
3. Brand  Awareness (X 3 )  dengan  t  hitung  3,719  >  t  tabel  1,985  (df  =  n-k  =  100-4  =96)  dan  Sig. 0,002  <  0,05  disimpukan  secara  parsial brand  awareness berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian hipotesis ketiga menyatakan “ Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap  Keputusan Pembelian pada produk Starbucks Grand Batam Mall” diterima.

## Uji Hipotesis Secara Simultan – Uji F
Tabel 9. Hasil Uji F (Simultan)
Sumber: Pengolahan Data (2023)
Berdasarkan Tabel 9. bahwa Desain Produk (X 1 ), Kualitas Produk (X 2 ) dan Brand Awareness (X 3 )  memperoleh  f  hitung  83.800  >  f  tabel  2,70  (df1  =  3,  df2  =  100  –  3  –  1  =  96,  f  tabel  =  2,70) dengan  Sig.  0,000  <  0,05,  dengan  demikian  bisa  diambil  kesimpulan  bahwa  Desain  Produk  (X 1 ), Kualitas  Produk  (X 2 )  dan Brand Awareness (X 3 )  berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  simultan terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y).  Oleh  karena  itu,  variabel  Desain  Produk,  Kualitas  Produk  dan Brand  Awareness mempengaruhi  Keputusan  Pembelian  maka  hipotesis  keempat  yang  menyatakan “Desain Produk, Kualitas Produk dan Brand Awareness secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada produk Starbucks Grand Batam Mall, diterima.

## Pembahasan Pengaruh Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Data yang terkumpul memberikan hasil uji t dengan perolehan t hitung 2,927 > t tabel 1,985 dan  signya  0,004  <  0,05  yang  membuktikan  Desain  Produk  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan  pembelian.  Desain  produk  menjadi  landasan  nilai  yang  terinternalisasi  dalam  produk, melalui  penampilan  khas  dan  menarik  yang membedakannya  dari produk  pesaing.  Kehadiran  desain
(Constant) 1.268 0.208 Desain Produk 2.927 0.004 Kualitas Produk 4.675 0.000 Brand Awareness 3.179 0.002 Model t Sig.
1
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regressi on 758.939 3 252.980 83.800 .000 b Residual 289.811 96 3.019 Total 1048.750 99
b. Predictors: (Constant), Brand Awareness, Desain Produk, Kualitas
Model
1
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
produk  mampu  menghasilkan  daya  tarik  yang  menciptakan  daya  pikat  unik  bagi  konsumen (Handayani et al., 2020), pada penelitian ini dapat dibuktikan pada data pra-penelitian oleh konsumen Starbucks  Grand  Mall  Batam  yang  menyatakan  bahwa desain    atau  tampilan  produk  harus  berubah- ubah  sesuai  dengan musim  atau  fenomena  yang  terjadi  disekitar  tanpa  merusak  atau  menghilangkan identitas  produk.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  diteliti  oleh  (Nanda,  2019) mengungkapkan  bahwa  desain  produk  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Namun  tidak  dengan  penelitian  yang  diteliti  oleh  (Irda  et  al.,  2019)  menyatakan  bahwa Desain Produk tidak berpengaruh pada Keputusan Pembelian.

## Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  t  dengan  perolehan  t  hitung  4,675  >  t  tabel  1,985  dan  signya  0,000  < 0,05 membuktikan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk menjadi pendorong utama bagi kepuasan pelanggan, oleh karena itu, setiap produsen berupaya  untuk  mencapai  kepuasan  pelanggan  dengan  memperbaiki  mutu  produknya.  Apabila konsumen  merasakan  kepuasan  atas  produk  yang  telah  dibeli,  mereka  akan  cenderung  melakukan pembelian  ulang  dengan  tetap  memilih  merek  produk  yang  sama  (Syammil  &  Burhanudin,  2019). Pada penelitian ini peneliti mendapatkan kesimpulan bahwasannya keberagaman jawaban sampel atas pertanyaan  perihal  kualitas  produk  pada kuisioner  memberikan  bukti konkret  bahwasannya  kualirtas produk  sangat  mempengaruhi  kepetusan  pembeli  seperti  keberagaman  tingkat  kepercayaan  sampel terhadap  Starbucks  Grand  Mall  Batam,  penyajian  produk,  tingkat  inovatif,  serta  identitas  rasa.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  diteliti  oleh  (Anggriani  et  al.,  2022)  mengungkapkan bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Namun tidak sejalan dengan penelitian yang diteliti oleh  (Syammil & Burhanudin, 2019) menyatakan bahwa Kualitas Produk tidak berpengaruh pada Keputusan Pembelian.

## Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian
Sesuai dengan hasil uji t dengan perolehan t hitung 3,719 > t tabel 1,985 dan signya 0,002 < 0,05  membuktikan Brand  Awareness berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Pemahaman  konsumen  dalam  mengenali  dan  mengingat  suatu  merek  memiliki  peranan yang signifikan dalam proses pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian. Tingkat kesadaran terhadap  suatu  merek  memiliki  nilai  yang  sangat  penting  bagi  berbagai  jenis  bisnis,  karena  hal  ini tidak  hanya  mendorong konsumen  untuk  melakukan  pembelian  awal  dari  bisnis  tersebut,  tetapi  juga mempengaruhi  kecenderungan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  secara  berulang  dari  bisnis yang sama (Maulida Arina Robbyatul et al., 2022). Hasil penelitian yang diteliti oleh (Sari et al., 2021) mengungkapkan  bahwa brand  awareness memiliki  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Sedangkan tidak sejalan dengan penelitian yang diteliti oleh (Chandra Cindy & Keni,  2019)  menyatakan  bahwa brand  awareness tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Hasil  positif  atas  pengaruh Brand  Awereness konsumen  terhadap  keputusan  pembelian produk dibuktikan oleh peneliti dengan 83 dari 100 responden menjadikan Starbucks sebagai destinasi utama untuk bersantai di Grand Mall Batam, dan 88 dari 100 responden menjadikan Starbucks Grand Mall Batam sebagai destinasi utama untuk menikmati makanan dan minuman di luar.

## KESIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pada  uji  T  telah  mendapatkan  desain  produk,  kualitas produk  dan brand  awareness memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  produk  pada  Starbucks  Grand  Batam  Mall.  Hal  ini  serupa  dengan  hasil  uji  F yang  menunjukkan  bahwa  desain  produk,  kualitas  produk  dan brand  awareness memiliki  pengaruh positif dan signifikan secara  simultan terhadap keputusan pembelian produk Starbucks Grand Batam Mall.

## SARAN
Penelitian ini dapat dimanfaatkan sebagai sumber bacaan yang valid dan komprehensif untuk pemilik  dan  pelanggan  setia  Starbucks  Grand  Mall  Batam,  tidak  hanya  bagi  Starbucks  saja  namun penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebagai  tolak ukur  atau  sumber  informasi  bagi  seseorang  yang hendak
membangun  suatu  usaha  yang  sejenis  sehingga  dapat  memperhatikan  kembali  aspek  desain  produk, kualitas produk, dan brand awareness pada usahanya.
Penelitian  ini  dapat  dimanfaatkan  sebagai  media  aspirasi  konsumen  Starbucks  Grand  Mall Batam  dalam  memberikan  masukan  atau  saran  yang  dilandaskan pada  bentuk  kepedulian  konsumen terhadap produk Starbucks Grand Mall Batam.
Penelitian ini dapat dimanfaatkan sebagai pembanding yang komprehensif dan mudah untuk dipahami  pada  penelitian  sejenis  dimasa  yang  akan  datang,  serta  penelitian  ini  diharapkan  dapat digunakan sebagai sumber informasi yang dapat meningkatkan kualitas penelitian.
Adapun  saran  oleh  peneliti  yang  diberikan  dengan  tujuan  meningkatkan  kualitas  penelitian yaitu dengan memperbanyak jumlah sampel dan data yang dianalisis dan mengambil atau mengganti objek penelitian lainnya seperti Kopi Kenangan, Janji Jiwa, atau produk sejenis lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahyar, H., Andriani, H., Sukmana, D. J., Hardani, S. P., MS, N. H. A., GC, B., Helmina Andriani, M. S., Fardani, R. A., & Ustiawaty, J. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu Group .
Anggriani,  Y.,  Koestiono,  D.,  &  Andriani,  D.  R.  (2022).  The  Influence  of  Product  Quality,  Price,
Location  on  Purchase  Decisions  And  Purpose  of  Purchase  of  Souvenir  Products  in  Sikka Regency, NTT.
Agricultural
Social
Economic Journal , 22 (2), 143–150. https://doi.org/10.21776/ub.agrise.2022.022.2.9
Chandra  Cindy, &  Keni.  (2019).  Pengaruh  Brand  Awareness,  Brand  Awareness,  Brand  Association, Perceived  Quality,  dan  Brand  Loyalty  Terhadap  Customer  Purchase  Decision. Jurnal  Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis , 3 (1).
Hananto,  D.  (2021). Pengaruh  Desain  Produk,  Kualitas  Produk,  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Jersey Sepeda Di Tangsel . http://jurnal.umj.ac.id/index.php/semnaslit
Handayani,  J.,  Deriawan,  D.,  &  Hendratni,  T.  W.  (2020).  Pengaruh  Desain  Produk  terhadap Keputusan  Pembelian  dan  Dampaknya  pada  Kepuasan  Konsumen. Journal  of  Business  and Banking , 10 (1), 91. https://doi.org/10.14414/jbb.v10i1.2261
Hondro,  M.  W.,  &  Suhardi.  (2021).  Pengaruh  Desain,  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Mobil  Nissan  Livina  PT  Rodamas  Makmur  Motor  di  Kota  Batam. Scientia Journal , 4 (January).
Irda, Rosha Zeshasina, & Titipani Wulandari. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kerajinan  Perak  Di  Nagari  Koto  Gadang,  Kabupaten Agam. Menara Ekonomi .
Irsanni,  A.  A.,  &  Suhardi.  (2023).  Pengaruh  Diferensiasi  Produk  dan  Kualitas  Produk  terhadap Kepuasan Konsumen pada Produk Fashion Thenblank di Kota Batam. Scientia Journal , 5 (3).
Maulida Arina Robbyatul, Hermawan Haris,  & Izzuddin Ahmad.  (2022). Pengaruh  Viral Marketing Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian . 9 (1).
Nanda,  N.  N.  (2019).  The  Influence  of  E-Commerce,  Product  Prices  and  Product  Design  on Purchasing  Decisions  in  Souvenir  Shop  Tauko  Medan. Budapest  International  Research  and
Critics  Institute  (BIRCI-Journal) :  Humanities  and  Social  Sciences , 2 (3),  388–395. https://doi.org/10.33258/birci.v2i3.439
Paludi,  S.,  &  Nurchorimah,  S.  (2021). Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Citra  Merek  Terhadap
Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Intervening . https://doi.org/10.24036/jkmb.11270300
Sari, S., Jurusan Admiistrasi Niaga, D., Negeri Ujung Pandang, P., & Jurusan Admiistrasi Niaga, M.
(2021).  Analisis  Brand  Awareness  dan  Pengaruhnya  Terhadap  Buying  Decision  Mobil  Toyota Calya Di Makassar. Journal of Business Administration (JBA) , 1 (1). www.wartakita.id
Selamat; Suhardi. (2020). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada PT International Bearings. Rekaman , 6 (1), 94–101.
Suhardi. (2016). Pengantar Ekonomi Mikro (I. A. Brahmasari, Ed.; 1st ed., Vol. 1). Gava Media.
Syammil, F., & Burhanudin, B. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian Tembakau PT.Djarum  di  Kalangan  pengepul  di  Madura. Journal  of  Business  &  Banking , 8 (2), 307. https://doi.org/10.14414/jbb.v8i2.1647
Tan,  W.,  &  Suhardi.  (2021).  Analisis  Faktor–Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Mobil Bekas Pada PT. Ong Citra Nusa. Ekuivalensi , 7 (1), 49–57.
Tiara  Uci.  (2022,  April  11). Mahalnya  Kopi  di  Starbucks  Nggak  Ada  Apa-apanya  Dibandingkan  % Arabica . Terminal.
Vinny,  &  Suhardi.  (2020).  Pengaruh Diferensiasi  Produk Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Lenovo Di Kota Batam. Jurnal Rekaman , 4 (2), 238–252. https://ojs.jurnalrekaman.com/index.php/rekaman/article/view/58