## PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA PEMASARAN ONLINE DALAM PENINGKATAN PENJUALAN DAN LABA USAHA  MIKRO KECIL DAN
MENENGAH (UMKM)
oleh :
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih seruni_78@yahoo.com , arini.novandalina@gmail.com dan retno_8111@yahoo.co.id STMIK HIMSYA Semarang

## Abstrak
Di Indonesia banyak pebisnis yang memanfaatkan kecanggihan teknologi agar memperoleh  pangsa  pasar  yang  memuaskan.  Saat  ini  internet  sudah  sangat  mudah diakses  oleh  siapapun  diseluruh  dunia,  termasuk  para  pebisnis  yang  menggunakan internet  sebagai  sarana  pemberi  informasi  tentang  produk  yang  ditawarkan  secara online .
Penelitian  ini,  diharapkan  dapat  menjawab  tentang  bagaimana  pemanfaatan media  sosial  memberikan  pengaruh  signifikan  terhadap  pemasaran online produk barang  dan  jasa  yang  ditawarkan  oleh  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah,  baik  yang bergerak  dalam  bidang  jasa,  dagang  maupun  produksi  manufaktur  khususnya  di wilayah  Jawa  Tengah,  sehingga  dapat  meningkatkan  omset  penjualan  dan  laba UMKM.
Kata Kunci : pemasaran online , media sosial, penjualan, laba, UMKM

## PENDAHULUAN
Dunia  bisnis  sebagai  induk  dari pemasaran terus - menerus berubah menyesuaikan diri dengan kemajuan zaman. Perubahan  dalam  dunia  pemasaran  atau marketing merupakan  suatu  keharusan, seperti  halnya  dengan  ilmu  pengetahuan, bersifat  dinamis  dan  selalu  mengalami perubahan.    Keberadaan  teknologi  yang semakin canggih, memperluas proses pemasaran  dalam  transaksi  bisnis  dengan menggunakan  jaringan  internet.  Dalam  era jejaring  sosial  seperti  saat  ini,  telah  terjadi
pergeseran paradigma pemasaran, dari pemasaran tradisional ( offline) ke pemasaran modern ( online ).
Mulai diakui pentingnya pemanfaatan  jejaring  sosial  atau  media sosial  sebagai  sarana  komunikasi  dan interaksi sesama pengguna internet. Meledaknya  jumlah  pengguna  dan  pemilik akun  atau  ID  beberapa  media  sosial,  telah merambah  dalam  berbagai  sektor,  salah satunya sektor ekonomi dan bisnis. Penggunaan  internet  sebagai  sarana  bisnis sangat  berkembang  cepat  di  era  informasi
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
dan  jejaring.  Hal  ini  terlihat  dengan maraknya  kemunculan berbagai bisnis online yang  menawarkan  aneka  produk  dan jasa yang tak terbatas baik untuk memenuhi segela kebutuhan.
Munculnya  media  sosial  dibarengi dengan  berkembangnya  industri mobile phone yang semakin pesat dapat mempermudah mengakses berbagai informasi  untuk  dilakukan  dimana  dan kapan  saja  hanya  dengan  menggunakan sebuah mobile  phone .  Demikian  cepatnya orang bisa mengakses media sosial mengakibatkan  terjadinya  fenomena  besar terhadap  arus  informasi  tidak  hanya  di negara maju,  tetapi juga  di negara berkembang seperti di Indonesia. Kecepatan media  sosial  melalui  jejaring  sosial  yang dihubungan  dengan  internet,  juga  mulai tampak  menggantikan peranan  media  massa konvensional  dalam  menyebarkan  berita atau berbagai informasi.
Transaksi  bisnis  melalui  internet terutama menggunakan media sosial, merupakan  satu  fenomena  bisnis  baru. Kemunculan  berbagai  media  sosial  atau yang  sering  disebut sosmed ( social  media ) telah  memberikan  warna  tersendiri  pada transaksi  bisnis  perdagangan online ,  salah satunya sebagai sarana memperkenalkan dan memasarkan  produk  barang  atau  jasa.  Dari sisi  finansial  bisnis  online  teramat  sangat menjanjikan.
Pemberdayaan  dan  pengembangan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)  merupakan  upaya  yang  ditempuh pemerintah  Indonesia  untuk  mengatasi masalah  pengangguran  dan  kemiskinan. UMKM  di  negara  berkembang,  seperti  di Indonesia, sering dikaitkan dengan masalah- masalah  ekonomi  dan  sosial  dalam  negeri seperti tingginya tingkat kemiskinan, besarnya jumlah pengangguran, ketimpangan  distribusi  pendapatan,  proses pembangunan  yang  tidak  merata  antara daerah  perkotaan  dan  perdesaan,  serta masalah urbanisasi.
UMKM  diharapkan  menjadi  salah satu upaya  mengembangkan wirausaha  baru sebagai  usaha  ekonomi  produktif  yang berdiri  sendiri  dan  dilakukan  oleh  orang perorang  atau  badan  usaha.  Peran  penting UMKM  dalam  menciptakan  pasar  baru  dan sumber  inovasi  dituntut  untuk  melakukan restrukturisasi  dan  reorganisasi  dengan tujuan untuk memenuhi permintaan konsumen  yang  makin  spesifik,  berubah dengan cepat, produk berkualitas tinggi, dan harga yang murah.
Realita menunjukan bahwa, kebanyakan  UMKM  di  Indonesia,  memiliki beberapa  permasalahan  yang  sama,  salah satunya  adalah  kurangnya  pengetahuan tentang pemasaran, disebabkan oleh terbatasnya  informasi  yang  dapat  dijangkau oleh UMKM mengenai pasar.
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Berdasarkan  teori  maupun    fakta, temuan  –  temuan  dilapangan,  maka  perlu dilakukan  kajian  lebih  lanjut  dengan melakukan penelitian  yang  bertujuan  untuk memberikan suatu analisis mengenai Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Sarana Pemasaran Online dalam Peningkatan Penjualan dan Laba Usaha  Mikro Kecil dan Menengah (UMKM).
Dalam  menghadapi persaingan pasar yang semakin terbuka dan kompetitif, terkait dengan  masalah  –  masalah  sosial,  ekonomi dan  finansial,  maka  diperlukan  peran teknologi  untuk  memperluas  jangkauan wilayah  pemasaran.  Salah  satu  teknologi yang  berperan  dalam  pemasaran  adalah jejaring  sosial  atau  sering  disebut  dengan media sosial.  Pilihan utama dari fungsi situs media  sosial  adalah  marketing online yang disesuaikan dengan target pasar.
Berdasarkan hal tersebut, masalah yang akan diuji dalam penelitian ini dapat dirumuskan dalam bentuk pertanyaan sebagai berikut:
1. Mengapa  pemanfaatan  media  sosial berpengaruh  secara  signifikan  terhadap marketing online ?
2. Bagaimana  pengaruh  pemasaran online terhadap Peningkatan Penjualan UMKM
3. Bagaimana  pengaruh  pemasaran online
terhadap Peningkatan Laba UMKM
Berdasarkan  rumusan  masalah  di atas  maka  penelitian  tentang  Pemanfaatan
Media  Sosial  sebagai  Sarana  Pemasaran Online Dalam  Peningkatan  Penjualan  dan Laba  Usaha   Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM). memiliki tujuan sebagai berikut:
1. Untuk  menganalisis  tingkat  signifikansi besarnya  pengaruh  pemanfaatan  media sosial terhadap pemasaran online
2. Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh pemasaran  online  terhadap  peningkatan penjualan UMKM
3. Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh pemasaran  online  terhadap  peningkatan laba UMKM
Tujuan  dari  penelitian  ini  dapat dijelaskan  dalam  bentuk  pernyataan  – pernyataan yang merupakan simpulan sementara dalam suatu hipotesis berikut : 1. H o :  Pemanfaatan  Media  Sosial  tidak berpengaruh signifikan terhadap Pemasaran on line
H1  :  Pemanfaatan Media  Sosial memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap Pemasaran on line
2. H o : Pemasaran on line tidak berpengaruh terhadap peningkatan penjualan UMKM
H1  :  Pemasaran on  line berpengaruh terhadap peningkatan penjualan UMKM
3. H o : Pemasaran on line tidak berpengaruh  terhadap  peningkatan  laba UMKM
H1  :  Pemasaran on  line berpengaruh terhadap peningkatan laba UMKM
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

## USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM)
Di Indonesia, UMKM kedudukannya sebagai  pemain  utama  dalam  kegiatan ekonomi  di  berbagai  sektor. Pertumbuhan ekonomi  memerlukan  dukungan  investasi. UMKM umumnya berbasis pada sumberdaya  ekonomi  lokal  dan  tidak bergantung  pada  impor,  serta  hasilnya mampu  diekspor.  Karena  keunikannya, maka  pembangunan  UMKM  diyakini  akan memperkuat fondasi perekonomian nasional.
Menurut  Undang-Undang  No.  20 tahun  2008,  UMKM    didefinisikan  sebagai berikut  :  “Usaha  produktif  milik  orang perorang  dan    atau  badan  usaha  perorangan yang  memenuhi  kriteria  usaha  mikro, memiliki kekayaan bersih paling banyak Rp 50.000.000  (lima  puluh  juta  rupiah)  tidak termasuk  tanah  dan  bangunan  tempat  usaha atau memiliki hasil penjualan tahunan paling banyak  Rp.  300.000.000,00  (tiga  ratus  juta rupiah)”. Diharapkan Perekonomian Indonesia  akan  memiliki  fundamental  yang kuat  jika  UMKM  telah  menjadi  pelaku utama  yang  produktif  dan  berdaya  saing dalam perekonomian nasional.

## MEDIA SOSIAL
Proses  pertukaran  pesan    atau informasi  melalui  internet,    tidak  hanya melibatkan  beberapa  orang  saja,  namun hingga jutaan manusia, dari seluruh belahan dunia.  Dari  sinilah  tumbuh  interaksi  antara
manusia  satu  dengan  yang  lainnya,  hingga terbentuknya  suatu  situs  jaringan  sosial. Dalam  jejaring  sosial,  orang  tidak  hanya bertukar informasi saja, namun juga gambar, foto,  ataupun  video,  bahkan  tidak  jarang digunakan  sebagai  media  untuk  berbisnis bagi penggunanya.
Jaringan  sosial  sendiri  merupakan sebuah  struktur  sosial  yang  dibentuk  dari simpul-simpul  yang  pada  umumnya  adalah individu  atau  organisasi,    yang  terikat dengan  satu  atau  lebih  tipe  relasi  spesifik seperti nilai, visi, ide, teman, keturunan  dan lain sebagainya.
Banyak perusahaan masih menentukan cara terbaik untuk memanfaatkan tools bisnis  yang  ada,  satu hal  yang  pasti,    jaringan  sosial  atau  media sosial  akan  terus  membentuk  cara-cara bisnis  berkolaborasi  dan  berkomunikasi,  di dalam  dan  di  luar  perusahaan.  Beberapa alasan  mengapa  para  pebisnis  online memasarkan dan menjual produk barang dan jasa  melalui  media  sosial  adalah  murah  dan mudah  digunakan  oleh customer ,  dari  sisi waktu  lebih  efektif, word  of  mouth , mensupport  fungsi customer  service serta memanusiakan brand perusahaan
(Rahmawati, 2013).
Media sosial
memberikan kesempatan  untuk  berinteraksi  lebih  dekat dengan konsumen. Media sosial menawarkan  bentuk  komunikasi  yang  lebih individual,  personal  dan  dua  arah.  Melalui
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
media sosial para pemasar dapat mengetahui kebiasaan konsumen mereka dan melakukan interaksi  secara  personal  serta  membangun keterikatan yang lebih dalam (Puntoadi,2011). Media sosial memiliki sifat viral.  Viral  menurut  Danis  (2011)  berarti memiliki  sifat  seperti  virus  yaitu  menyebar dengan  cepat.  Informasi  yang  muncul  dari suatu  produk  dapat  tersebar  dengan  cepat karena para penghuni sosial media memiliki karakter berbagi.

## PEMASARAN ONLINE
Pemasaran meliputi  aktivitas  – aktivitas  yang  berkaitan  dengan  penjualan, pengiklanan, promosi serta penentuan harga. Menurut  Mc.  Leod  (2004),  Pemasaran ( marketing ) banyak didefinisikan dalam arti luas,  salah  satu  definisi  menyatakan  bahwa, pemasaran  terdiri  dari  kegiatan  perorangan dan  organisasi  yang  memudahkan  dan mempercepat  hubungan  pertukaran  yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan, pendistribusian, promosi dan  penentuan  harga  barang,  jasa  serta gagasan.
Langkah  awal  dari  suatu  proses pemasaran, salah satunya dengan mengidentifikasi  kondisi  pasar  dengan mempertimbangkan  kondisi  –  kondisi  pasar seperti  ; permintaan , persaingan , kondisi tenaga  kerja , kondisi  peraturan  dan perundang  –  undangan (Jeff  Madura, 2007). Keempat kondisi tersebut,
mempengaruhi potensi kinerja bisnis, sebagaimana halnya permintaan dan persaingan,  berpengaruh  pada  permintaan akan  produk  –  produk  yang  diciptakan ataupun  dijual  oleh  perusahaan,  biaya ataupun  beban  opeasional  serta  pendapatan yang dihasilkan perusahaan. Setiap perubahan  yang  terjadi  di  lingkungan ketenagakerjaan dan peraturan pada umumnya  akan  mempengaruhi  pengeluaran – pengeluaran suatu aktivitas bisnis.
Philip  Kotler  dalam  Sunarya  (2011) mendefinisikan  pemasaran  sebagai  suatu proses  sosial  dan manajerial  dimana individu  dan  kelompok  memperoleh  apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara  menciptakan  serta  mempertukakan produk  dan  niali  dengan  pihak  lain. Pemasaran merupakan kegiatan kelangsungan  aliran  barang  dan  atau  jasa dari  produsen  kepada  konsumen  atau pengguna.  Hal-hal  yang  diperlukan  pada kegiatan pemasaran adalah sebagai berikut : a. Analisis  Pasar  adalah  suatu  proses penilaian yan meliputi segmentasi pasar , research pemasaran,dan peramalan penjualan produk. Dalam strategi pemasaran dipergunakan SWOT ( Strength,Weakness,Opportunity, dan Treat ).
b. Bauran  pemasaran  adalah  kombinasi produk, harga,promosi,kegiatan distribusi  dan  orang-orang.  Bawuran pemasaran  tidak  dapat  dilepaskan  dari
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
evaluasi rumus P-5 ( Product,Price,Place,Promotion dan Person ).
Pemasaran  yang  dilakukan  melalui sistem  komputer online interaktif,  yang menghubungkan pembeli dan penjual secara elektronik,  merupakan  bagian  terpenting dari e-commerce atau  proses  perdagangan secara  elektronik  dengan  menggunakan website , blog atau media sosial . Urbaczewski  et  al.  (2002),  mengemukakan bahwa e-commerce merupakan  penggunaan jaringan komputer untuk melakukan penjualan  dan  pembelian  barang,  jasa ataupun  informasi  secara  elektronis,  baik dengan  suplier,  konsumen  dan  kompetitor atau antar konsumen.
Pengertian tentang pemasaran Online atau Online  marketing adalah  segala  usaha (bisnis)  yang  dilakukan  untuk  melakukan pemasaran  suatu  produk  atau  jasa  melalui atau menggunakan media internet.
Walaupun mengalami perubahan, pemasaran tidak  bisa  melepaskan  diri  dari  tiga komponen  yang  selalu  menyertai,  yaitu konsumen,  kompetitor dan perusahaan .
Ketiga komponen ini yang selalu ada dalam setiap pembahasan tentang pemasaran.
Pemasaran  media  sosial  atau  sering disebut social  media  marketing adalah bentuk  pemasaran  langsung  atau  tidak langsung yang digunakan untuk membangun kesadaran,  pengakuan,  ingat  dan  tindakan
untuk  merek,  bisnis,  produk,  orang,  atau badan lain dan dilakukan dengan menggunakan  alat-alat  dari Web Sosial, seperti sebagai berbagai blogging, mikrobloging ,  jejaring  sosial, bookmark sosial,  dan  konten  (Gunelius,  2011). Social media  marketing mencakup  taktik  tertentu seperti  berbagi  kupon  atau  mengumumkan penjualan di facebook atau twitter, atau bisa mencakup  lebih  luas  membangun  merek inisiatif seperti berkomunikasi  dengan orang-orang  atau  menciptakan  konten  yang menarik  di  blog,  dalam  sebuah  video  yang diunggah  ke youtube atau  dalam  presentasi bersama berbagi slide.

## PENJUALAN
Sumber pendapatan utama perusahaan dagang adalah penjualan  barang dagangan  yang  disebut  dengan  pendapatan penjualan atau disingkat penjualan. Penjualan  dapat  dilakukan  secara  tunai  atau secara kredit.
Menurut  Henry  Simamora  (2004) pengertian  penjualan  adalah  pendapatan lazim  dalam  perusahaan  dan  merupakan jumlah  kotor  yang  dibebankan  kepada pelanggan atas barang dan jasa.

## LABA
Pada  umumnya,  ukuran  yang  sering kali  digunakan  untuk  menilai  berhasil  atau tidaknya manajemen suatu perusahan adalah dengan melihat laba yang diperoleh
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm)
Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
perusahaan. Laba operasi perusahaan adalah laba  kotor  dikurangi  beban  operasi.  Laba operasi merupakan hasil dari operasi normal perusahaan  yang  sedang  berlangsung.  Laba bersih  merupakan  selisih  positif  atas penjualan dikurangi biaya-biaya dan pajak.
Laba  merupakan  kelebihan  total pendapatan  dibandingkan  total  bebannya. Disebut  juga  pendapatan  bersih  atau  net earnings  (Horngren,  1997). Laba  bersih adalah  laba  operasi  dikurangi  pajak,  biaya bunga, biaya riset, dan pengembangan. Laba bersih  disajikan  dalam  laporan  rugi-laba dengan  menyandingkan  antara  pendapatan dengan biaya (Hansen and Mowen, 2001).

## METODE PENELITIAN
Sebagaimana  yang  telah  disebutkan dalam  pendahuluan,  penelitian  ini  mengkaji tentang  Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai Sarana Pemasaran Online dalam Peningkatan  Penjualan  dan  Laba  Usaha Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM). Desain  penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian  kuantitatif,  yang  mana  penelitian kuantitatif merupakan metode untuk menguji  teori  –  teori  tertentu  dengan  cara meneliti  hubungan antarvariabel. Variabel – variabel  ini  di  ukur  dengan  instrument  – instrument  penelitian,  sehingga  data  yang terdiri  dari  angka  –angka  dapat  di  analisis berdasarkan  prosedur  –  prosedur  statistik (Creswell, 2013).

## 1. Unit Analisis dan Teknik

## Pengumpulan Data
Unit  analisis  dalam  penelitian  ini adalah perusahaan jasa, dagang dan manufaktur    yang  bersakala  UMKM    atau Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah,  dengan lokasi pengambilan  sample di wilayah Jawa Tengah,  yang  telah    menggunakan  metode pemasaran online melalui  pemanfaatan media sosial.
Sumber  data  yang  berhubungan dengan  penelitian  ini  berasal  dari  sumber data primer dan data sekunder. Sumber data primer  dalam  penelitian  ini  diperoleh dengan mengirimkan kuesioner permohonan kepada  responden,  sesuai  dengan  topik dalam penelitian ini, melalui surat elektronik (surel)  dan inbox  message dari  salah  satu media  sosial.  Dalam  penelitian  ini,  jumlah sampel  tidak  diketahui  maka  dari  itu diharapkan respon  rate dari  kuesioner  yang dikirimkan  sebagai  sumber  data  primer adalah  sebesar    20%,  karena  pertimbangan rata-rata tingkat pengembalian kuesioner  di Indonesia berkisar 10% hingga 20% dengan teknik pengambilan sampel dilakukan secara acak, yaitu memberi kesempatan yang sama pada  setiap  elemen  populasi  untuk  dipilih sebagai  sampel  (Indriantoro  dan  Supomo, 1999).
Responden  yang  dijadikan  sampel untuk  mengisi,  menjawab  dan  mengirimkan kembali  pertanyaan  –  pertanyaan  kuesioner dalam  penelitian  ini  adalah  para  manajer
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
pemasaran  dan  atau  pemilik  ( owner )  dari sebuah  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM)  yang  menggunakan  media  sosial sebagai media pemasaran online ( e- marketing ).  Adapun  sumber  dari  data sekunder  diperoleh  dari  pengumpulan  data yang  diperoleh  dari  buku  –  buku,  jurnal, artikel,  literatur –  literatur, website ,  majalah maupun  surat  kabar  yang  berhubungan dengan  pemasaran online, peningkatan omset  penjualan dan  laba  UMKM  dengan menggunakan  media  pemasaran  jejaring sosial.
Teknik analisis data dalam penelitian ini  melibatkan  pengumpulan  data  yang didasarkan  pada  pertanyaan  –  pertanyaan yang  terdapat  di  dalam  kuesioner  serta analisis informasi dari para partisipan, yakni responden  yang  menjadi  sampel  dalam penelitian  ini.  Setelah  data  didapatkan, kemudian dianalisis dengan mengkategorikan  data  untuk  mendapatkan pola  hubungan,  tema,  menaksirkan  data yang  bermakna  serta  menyampaikan  atau melaporkan hasil penelitian kepada khalayak yang  membutuhkan,  terutama  para  pebisnis online .

## 2. Identifikasi Variabel dan Definisi
Operasional Variabel
a.  Identifikasi Variabel
Variabel-variabel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  variabel dependent (terikat), intervening dan variabel
independen (tidak  terikat).  Variabel  terikat ( dependent  variable )  terdiri  dari  Penjualan dan  Laba,  sedangkan  variabel  intervening yaitu  Pemasaran Online ,  Variabel  tidak terikat ( independent variable ) adalah  Media Sosial.  Adapun  pengkodean  variabel  adalah sebagai berikut :
PMS = Pemanfaatan Media Sosial P = Penjualan L = Laba PO = Pemasaran Online
b. Definisi Operasional Variabel
Konsep dasar dari definisi operasional  mencakup  pengertian  untuk mendapatkan  data  yang  akan  dianalisis dengan  tujuan  untuk  mengoperasionalkan konsep-konsep  penelitian  menjadi  variabel penelitian serta cara pengukurannya. Adapun definisi operasional yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1)  Pemanfaatan Media Sosial
Pemanfaatan media sosial telah membentuk  dan  mendukung  cara  baru dalam  berkomunikasi,  berinteraksi  dan berkolaborasi.  Media  sosial  menawarkan cara  yang  lebih  cepat  dan  tepat  untuk berpartisipasi  dalam  pertukaran  informasi melalui  jaringan  (dalam  jaringan  / online ).
Media  sosial  bersifat  dua  arah  dan  terbuka, yang  memungkinkan  para  penggunanya dengan  mudah  berpartisipasi,  berbagi  dan menciptakan isi.
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
2)  Pemasaran Online
Pengertian pemasaran online sebenarnya  tidak  jauh  berbeda  dengan definisi  pemasaran offline hanya  tempat pemasarannya saja yang berbeda, akan tetapi yang lebih membedakan antara kedua proses pemasaran ini adalah pada strategi dan tools. 3)  Penjualan
Pengertian  penjualan  menurut  Henry Simamora  (2004)    dalam  buku  “Akuntansi Basis  Pengambilan  Keputusan  Bisnis” menyatakan bahwa Penjualan adalah pendapatan  lazim  dalam  perusahaan  dan merupakan  jumlah  kotor  yang  dibebankan kepada pelanggan atas barang dan jasa. 4)  Laba
Pada  umumnya,  ukuran  yang  sering kali  digunakan  untuk  menilai  berhasil  atau tidaknya manajemen suatu perusahan adalah dengan melihat laba yang diperoleh perusahaan.  Pengertian  laba  yang  dianut oleh  organisasi  akuntansi  saat  ini   adalah laba  akuntansi  yang  merupakan  selisih positif antara pendapatan dan biaya.

## 3. Statistik Deskriptif
Dalam  penelitian  ini  data  dianalisis dengan  menggunakan  alat  statistik  yaitu statistik deskriptif untuk memberikan gambaran umum tentang variabel penelitian. Analisis  ini  disajikan  dalam  bentuk mean , modus, nilai maksimum dan minimum serta deviasi standar.

## 4. Uji Non Respon Bias
Salah  satu  kelemahan mail  survey adalah  kemungkinan  tingkat  pengembalian ( response  rate )  yang  sangat  rendah.  Hal  ini berdampak  pada  keputusan  mengeneralisasi sampel  dari  sebuah  populasi  yang  diteliti karena  kemungkinan  terjadi  perbedaan antara  kuesioner  yang  kembali  tepat  waktu dan  yang  terlambat.  Kondisi  ini  biasa disebut dengan non-response bias . Pengujian non-response  bias bertujuan untuk  membandingkan  jawaban  responden yang sesuai jadwal dengan yang tidak sesuai jadwal pengembalian berdasarkan penentuan batas tanggal pengembalian kuesioner sebelum  batas  tanggal  pengembalian  ( early response ) dengan responden yang mengembalikan  kuesioner  setelah  batas tanggal pengembalian ( late response ).
Untuk  mengetahui  ada  tidaknya  perbedaan yang  signifikan  antara  dua  kelompok tersebut  maka  dilakukan  uji independent sample t-test . Apabila pengujian menunjukkan hasil yang tidak signifikan (p- value  >  0.05)  berarti  tidak  ada  perbedaan antara  dua  kelompok  responden,  sehingga dapat  dikatakan  bahwa  kelompok  berasal dari populasi yang sama dan atau sebaliknya.

## 5. Uji Kualitas Data
Data  dalam  penelitian  ini  diperoleh melalui penyebaran kuesioner, maka instrumen  penelitian  ini  perlu  diuji  untuk
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
mengetahui  validitas  dan  reliabilitas.  Uji reliabilitas  bertujuan  untuk  mengukur  suatu kuesioner  yang  merupakan  indikator  dari suatu  variabel  atau  konstruk.  Jika  jawaban atas  instrumen  pertanyaan  konsisten  dan stabil,  maka  kuesioner  tersebut  reliabel. Untuk menguji reliabilitas digunakan cronbach  alpha  (α) ,  suatu  kuesioner dikatakan  reliabel  apabila  nilai cronbach alpha nya  lebih  dari  0,6  (Nunnaly,  1967 dalam Ghozali 2005).
Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid atau tidaknya suatu kuesioner.  Kuesioner  dikatakan  valid  jika pertanyaan  mampu  mengungkapkan  suatu yang  akan  diukur  oleh  kuesioner  tersebut. Untuk  menguji  validitas  dapat  digunakan analisis  kolerasi Pearson .  Apabila  semua pertanyaan  terhadap  total  butir  pertanyaan tersebut adalah valid.

## 6. Uji Asumsi Klasik
Dalam  analisis  regresi,  uji  asumsi klasik  sangat  diperlukan.  Uji  asumsi  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji normalitas, uji multikolonearitas, heterokedastisitas.

## 7. Uji signifikansi simultan  (Uji-F)
Uji  F  digunakan  untuk  menguji signifikansi  semua  variabel  independen secara  bersama  –  sama  terhadap  variabel dependen.  Uji-F  dilakukan,  menggunakan program SPSS, dengan tingkat signifikansi α = 0,05.

## 8. Uji signifikansi parsial (Uji-t)
Uji-t  digunakan  untuk  menguji signifikansi konstanta setiap variabel independen terhadap variabel dependen. Uji- t  dilakukan  dengan  menggunakan  program SPSS,  dengan  tingkat  signifikan α =  5%. Apabila  nilai  signifikansi  t  (p- value )  <  0,05 atau jika t-hitung > t-tabel maka Ho ditolak, artinya  ada  pengaruh  antara  variabel independen terhadap variabel dependen.

## DAFTAR PUSTAKA
Chreswell, John W. 2013. “ Research Design Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif, dan  Mixed ”.  Pustaka  Pelajar.  Edisi ketiga. Yogyakarta.
Ghozali,  Imam.  2005. Aplikasi  Analisa Multivariate  dengan  Program  SPSS . Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. Haryono, Al Jusup, “ Dasar-dasar Akuntansi ”, STIE YKPN,Jilid 1,Edisi7,
Yogyakarta
Hansen,  Don.  R.  dan  M.  Mowen,  Mayane.
2001. Manajemen  Biasa  Akuntansi dan  Pengendalian .  Buku  Dua.  Edisi Kesatu. Salemba Empat. Jakarta.
Henry Simamora. 2004. Manajemen Sumber Daya  Manusia .  Edisi  Ke-3.  STIE YKPN. Yogyakarta.
Horngren,  CT,  dkk.  1997. Akuntansi  di Indonesia. Edisi ke-3 . Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Indriantoro,  Nur  dan  Bambang  Supomo.
1999. “ Metode Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi  Dan  Manajemen ”.  Edisi Pertama. Penerbit BPFE-Yogyakarta.
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis
Kaplan,  Andreas  M.  &  Michael  Haenlein.
2010.  " Users  of  the  world,  unite!  The challenges and opportunities of Social Media ". Business Horizons 53(1): 59– 68.
http://openmediart.com/log/pics/sdarti cle.pdf ,  tanggal  akses  1  September 2014
Lasmadiarta,
Made. 2010. “ Extreme Facebook Marketing for Giant
Profits” .  Elex  Media  Komputindo.
Jakarta
Leoni,  Rahmawati.  2013 .  Media  sosial Dalam Kewirausahaan Perempuan  di Indonesia,  Online  Media  and  Social Network  Specialist  at  REDD+  Task
Force
Indonesia,
http://www.slideshare.net/leonirahma wati/media-sosial-dalam- kewirausahaan-perempuan-di- indonesia?qid=e0f8c7f9-e2ae-40d8- 9a8c- e2a9223ce048&v=default&b=&from_ search=9 , tanggal akses 8 sept 2014
McLeod,  Jr.  Raymond.,  George  Schell.
2004.  ” Sistem  Informasi  Manajemen ”, copyright  ©  2001.  Prentice-Hall,Inc. PT. Indeks. Jakarta.
Puntoadi,  Danis, Menciptakan  Penjualan Melalui  Social  Media ,  Elex  Media Komputindo, Jakarta, 2011
Romney,  MB.  &  Steinbart,  PJ.  2003.
“ Accounting Information System ”. Salemba Empat. Edisi 9. Jakarta.
Setiawati, Ira. 2014, Pengaruh  E-Marketing
Pada    Bisnis    Online    Menggunakan
Media Sosial (Studi Deskriptif Kulitatif) , Seminar dan Call for Paper ,
FEB, Universitas Stikubank, Semarang
Sunaryo,  PO  Abas.,  Sudaryono,  Asep
Saefullah,  “ Kewirausahaan” .  2011,
Penerbit Andi,Yogyakarta
Ira Setiawati, Arini Novandalinda dan Retno Prihatiningsih : Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Online Dalam Peningkatan Penjualan Dan Laba Usaha  Mikro Kecil Dan Menengah (Umkm) Volume 13, No.1 Januari 2017 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis