## IMPLEMENTASI INTEGRATED CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY COMMUNICATIONS
DI KEBUN RAYA BALI
(Studi Kasus Program Pendidikan Lingkungan Hidup di Kebun Raya Bali)
Muntadliroh

## UPT BALAI KONSERVASI TUMBUHAN
KEBUN RAYA EKA KARYA BALI-LIPI Candikuning, Baturiti, Tabanan, Bali, 82191. Telp. 0361-2033211/081390357572 E-mail: mun_tadliroh@yahoo.com atau munt001@lipi.go.id

## Abstrak
Inisiatif Corporate Social Responsibility (CSR) sudah seharusnya menjadi tanggung jawab bersama baik perusahaan swasta, BUMN, maupun instansi pemerintah yang bermuara pada  peningkatan  kesejahteraan  masyarakat.  Langkah  penting  yang  menentukan keberhasilan program CSR adalah ketepatan pemilihan strategi komunikasi. Kebun Raya “Eka  Karya”  Bali  sebagai  instansi  pemerintah  yang  menjalankan  inisiatif  CSR  program pendidikan lingkungan hidup bagi sekolah-sekolah di Provinsi Bali menggunakan strategi Integrated  Corporate  Social  Responsibility  Communications dengan  mengintegrasikan tujuan Corporate  Public  Relations (CPR)  dan Marketing  Public  Relations (MPR).  CSR program pendidikan lingkungan hidup Ke bun Raya “Eka Karya” Bali ini dikomunikasikan sesuai  konsep  bauran  komunikasi  pemasaran  Philip  Kotler  yang  terdiri  dari:  iklan, promosi penjualan, penjualan pribadi, hubungan masyarakat, dan pemasaran langsung. Fenomena ini diteliti menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif yang menekankan pada  keunikan  kasus,  mengingat  di  Indonesia  masih  sedikit  instansi  pemerintah  yang merintis inisiatif CSR menggunakan strategi Integrated CSR Communications . Efektifitas strategi Integrated  CSR  Communications di  Kebun Raya  “Eka  Karya”  Bali  dapat  dilihat dari  opini stakeholder yang  terbangun  untuk  menjadikan  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali sebagai poros pendidikan lingkungan hidup di wilayah Bali, dan terbentuknya komitmen publik untuk melakukan kunjungan berkelanjutan ke K ebun Raya “Eka Karya” Bali.
Kata  kunci: integrated  corporate  social  responsibility  communications, program pendidikan lingkungan, Kebun Raya “Eka Karya” Bali

## Abstract
The  Corporate  Sosial  Responsibility  should  be  the  responsibility  of  governments, companies,  and  state  enterprises.  Communication  strategy  determines  the  success  of CSR program. Bali Botanical Garden as a government agency runs the CSR in the form of an environmental education program for students in Bali. CSR at Bali Botanical Garden is run using an Integrated CSR Communications strategy which integrates the objectives of Corporate  Public  Relations  (CPR)  and  Marketing Public  Relations  (MPR).  Environmental education  programs  at  Bali  Botanical  Gardens  are  communicated  using  the  marketing communications mix concept created by Philip Kotler. The concept consists of a five way
Kebun Raya Bali perlu menyusun informasi mengenai
pencitraan  produk/jasa  ekowisata  dan lembaga  Kebun  Raya  Bali  itu  sendiri,
yang  akan  disampaikan  kepada  publik dengan  memilih  teknik  komunikasi tertentu,  dapat  melalui  kelima  unsur komunikasi pemasaran tersebut. Kelima unsur  bauran  komunikasi  pemasaran
Periklanan Promosi Penjualan Hubungan Masyarakat Penjualan Pribadi Pemasaran Langsung x Iklan cetak
x Brosur  atau buku
petunjuk x Billboard x Materi audio visual x Pemberian contoh produk x Pameran x Rabat x Penyusunan materi berita x Seminar x Laporan
tahunan x Sumbangan
amal
x Publikasi x Pemberian sample x Pekan raya dan pameran dagang x Surat x Pemasaran
melalui telepon x Fax mail x E-mail
communication  that  is  advertising,  sales  promotion,  public  relations,  personal  selling, and direct marketing. This phenomenon is studied using a qualitative case study method, which  focuses  on  the  uniqueness  of  the  case  because  the  government  agencies  in Indonesia which implements an Integrated CSR Communications strategy is still limited. The  effectiveness  of  this  strategy  can  be  seen  from  the  opinion  of  stakeholders  who awoke  to  make  the  Bali  Botanical  Gardens  as  a  center  of  environmental  education programs in Bali, and the public commitment to visit the gardens continuously.
Key  words: integrated  corporate  social  responsibility  communications,  environmental education programs, Bali Botanical Garden

## Pendahuluan
Tabel 1. Komponen Bauran Komunikasi Pemasaran (Integrated Marketing Communications)
(Sumber: Philip Kotler 2009)
tersebut saling terkait untuk
mendukung  pencapaian output dan outcome komunikasi  seperti  yang diharapkan oleh Kebun Raya Bali.
Gambar 1. Marketing Communications
Mix (Sumber: Philip Kotler, 2009) Dari segi konseptual, Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communications) merupakan bagian dari konsep
marketing  secara  umum  dan  bukan sekadar  bagian  dari Marketing  Mix konvensional  (4-Ps)  Philip  Kotler  yang meliputi: product,  price,  place ,  dan promotions. Komunikasi Pemasaran
Terpadu tidak hanya melingkupi elemen
Marketing  Mix yang  terakhir  saja (Promotions), tetapi juga merepresentasikan semua elemen
Marketing Mix yang dimiliki Kebun Raya
Bali,  yang  dikemas  dalam  tiap  bauran komunikasi  pemasaran  untuk  kemudian dikomunikasikan kepada publik. Komunikasi Pemasaran Terpadu
(Integrated Marketing Communications) memfasilitasi  terciptanya  hubungan
komunikasi yang baik antara Kebun Raya Bali dengan konsumennya.

## Metode
Kajian  ini  menarik  untuk  diteliti dalam koridor kualitatif karena akan ada banyak aspek tidak terlihat yang mampu digali. Penggalian fakta secara mendalam  ini  akan  mampu  menguak dinamika yang terjadi di balik implementasi Integrated Corporate Social  Responsibility  Communications di Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali . Moleong (2007), mendefinisikan metodologi kualitatif  sebagai  prosedur  penelitian yang  menghasilkan  data  deskriptif berupa  kata-kata  tertulis  atau  lisan  dari orang-orang atau perilaku yang diamati. Muhadjir  (2002),  menegaskan  bahwa metode  kualitatif  lebih  diutamakan dalam  pandangan  naturalistik  karena lebih  manusiawi  dalam  memandang objek  penelitian  berupa  individu  atau sekelompok  individu  sebagai  realitas yang dinamis, progresif, dan kreatif.
Penelitian ini menggunakan tipe studi  kasus  deskriptif  (Yin,  2008), dimana  penelitian  dilakukan  secara mendalam  dan  detail  mengenai  unsur komunikasi  pemasaran  terpadu  yang dilaksanakan  oleh  Kebun  Raya  ”Eka Karya”  Bali  sebagai  strategi  yang  dipilih
untuk mengomunikasikan program pendidikan  lingkungan  hidup  kepada publik  beserta  dampak  dan  efektifitas pelaksanaannya terkait  dengan  reputasi
Kebun Raya ”Eka Karya” Bali.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan observasi,  wawancara  mendalam,  studi kepustakaan,  dan  dokumentasi  terkait penyelenggaraan  CSR  di  Kebun  Raya ”Eka  Karya”  Bali  dan stakeholder program pendidikan lingkungan hidup.

## Keunikan Kasus
Keunikan kasus merupakan salah  satu  aspek  penting  dari  sebuah penelitian  yang  menggunakan  metode studi  kasus.  Salim  (2006)  mengatakan bahwa  keunikan  dari  kasus  pada umumnya  berkaitan  dengan  hakikat kasus  tersebut,  latar  belakang  histories, setting  fisik,  konteks  kasus  (khususnya ekonomi,  politik,  hukum  dan  estetika), kasus-kasus  lain  dari  sekitar  yang dipelajari  dari  informan  atau  pemberi informasi  tentang  keberadaan  kasus tersebut.
Berbagai  strategi  diterapkan oleh perusahaan untuk mengomunikasikan program-program
CSR  yang  dijalankan,  salah  satunya adalah  melalui  strategi Integrated  CSR Communications yang  mensinergikan
tujuan program CSR perusahaan sebagai bagian  dari Corporate  Public  Relations dengan program pemasaran perusahaan atau Marketing Public Relations . Uniknya, di Indonesia program CSR yang dijalankan  oleh  instansi  pemerintah diluar  BUMN  masih  jarang  ditemui. Dalam  hal  ini  UPT  Balai  Konservasi Tumbuhan Kebun Raya ”Eka Karya” Bali - LIPI  menjalankan  CSR  yang  dikemas melalui  program  pendidikan  lingkungan adalah  sebuah  langkah  inovatif  yang dilakukan  oleh  instansi  pemerintah  non departemen  dalam  memberikan  nilai tambah  yang  bermanfaat  positif  bagi masyarakat.

## Hasil dan Pembahasan
Mengenal Program Pendidikan
Lingkungan  Hidup  Kebun  Raya  “Eka Karya” Bali
UPT  Balai Konservasi Tumbuhan Kebun Raya “Eka Karya” Bali -LIPI adalah sebuah  lembaga  pemerintah  yang memiliki tugas pokok dan fungsi sebagai lembaga konservasi,
penelitian,
pendidikan, dan wisata. Sebagai implementasi  dari  fungsinya  sebagai lembaga  pendidikan,  Kebun  Raya  “Eka Karya”  Bali  menyediakan  layanan  jasa bermuatan  pendidikan  bagi  masyarakat dan pengunjung melalui program
pemanduan, magang, diklat, dan program  pendidikan  lingkungan  hidup. Program  berbasis  pendidikan  ini  tetap berorientasi  pada  tujuan  utama  Kebun Raya “Eka Karya” Bali yaitu memberikan pendidikan  dan  pengetahuan  bagi pengunjung  khususnya  yang  berkaitan dengan  pentingnya  upaya  konservasi tumbuhan dan lingkungan.
Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali telah  merintis  program  pendidikan lingkungan  hidup  sejak  tahun  1994. Pengembangan  program  pendidikan lingkungan  hidup  terus  dilakukan  oleh Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali  kare na program  ini  harus  relevan  mengikuti perkembangan  isu  lingkungan  hidup terkini  dan  menyesuaikan  dengan kurikulum  bidang  pendidikan.  Pada tahun  2012  melalui  program  insentif dari  Kementerian  Negara  Riset  dan
Teknologi untuk Peningkatan
Kemampuan  Peneliti  dan  Perekayasa (PKPP)  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali melakukan  pembaruan  materi  program pendidikan  lingkungan  hidup  dalam bentuk lembar kerja siswa dan penetapan  standar  fasilitator/pemandu pendamping disesuaikan dengan tingkat pengguna  jasa  program  pendidikan lingkungan  hidup  Kebun  Raya  “Eka
Karya”  Bali  yaitu  dari  tingkat  siswa  SD sampai SMA.
Program  pendidikan  lingkungan hidup  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali diperuntukkan masyarakat umum maupun  siswa  sekolah  dari  tingkat PAUD/TK, SD, SMP, SMA dan Perguruan Tinggi.  Oleh  sebab  itu,  materi  program pendidikan  lingkungan  hidup  yang disusun pun beragam mengikuti kebutuhan pengguna jasa antara lain:
1. Materi Wawasan Perkebunrayaan
Materi  ini  bertujuan  mengenalkan dan menginformasikan kepada siswa/peserta mengenai pengetahuan umum tentang perkebunrayaan dan keanekaragaman hayati menggunakan  media  komunikasi berupa  film,  dan  eksperimental dengan mengajak peserta  berkeliling taman tematik. Wawasan perkebunrayaan  diberikan  kepada semua  pengguna  jasa  program pendidikan  lingkungan  hidup  di Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali  dari tingkat TK, SD, SMP, SMA, Perguruan Tinggi,  dan  masyarakat  umum. Tujuan  akhir  dari  materi  ini  adalah mengajak serta menumbuhkan kesadaran  dan  kecintaan  peserta terhadap lingkungan.
2. Materi Perbanyakan Tanaman Materi  teknik  perbanyakan  tanaman bertujuan  untuk  mengenalkan  dan memberi keterampilan teknis kepada siswa agar mampu melakukan berbagai  cara  perbanyakan  tanaman antara  lain:  perbanyakan  vegetatif (tanpa  biji)  melalui  stek  batang,  stek pucuk,  stek  daun,  okulasi,  teknik sambung,  mencangkok,  dan  teknik perbanyakan  tumbuhan  generative (menggunakan biji). Materi ini memberi  kesempatan  bagi  peserta untuk terlibat praktek secara langsung  didampingi  oleh  fasilitator dan  berlaku  bagi  semua  tingkat peserta mulai dari TK, SD, SMP, SMA, Perguruan  Tinggi,  dan  masyarakat umum. Khusus untuk peserta setingkat  TK  akan  diajarkan  teknik menanam tanaman yang tanamannya  bisa  dibawa  pulang sebagai souvenir .
3. Materi Pembuatan Kompos
Penambat Nitrogen
Salah  satu  produk  unggulan  Kebun Raya  “Eka  Karya”  Bali  adalah  pupuk organik berbahan seresah daun yang berfungsi  menambat  nitrogen  di udara  bernama  Kompenit  (Kompos
Penambat  Nitrogen).  Oleh  sebab  itu, materi  proses  pembuatan  kompos penambat nitrogen dimasukkan
menjadi  salah  satu  materi  dalam program pendidikan lingkungan
hidup di Kebun Raya “Eka Karya” Bali.
Materi ini bertujuan untuk mengenalkan proses pembuatan kompos  penambat  nitrogen  dengan cara sederhana. Kegiatan ini nantinya bisa dipraktekkan di sekolah ataupun di rumas masing-masing siswa. Lebih lanjut memalui materi ini diharapkan siswa memperoleh pengalaman baru dalam memanfaatkan sampah organik  yang  ada  di  lingkungan sekolah  maupun  di  rumah  untuk dijadikan  kompos  yang  bermanfaat bagi  tumbuhan  dan  lingkungan. Praktek pembuatan Kompenit diperuntukkan bagi peserta setingkat SD, SMP, SMA, Perguruan Tinggi, dan masyarakat umum.
4. Materi  Pembuatan  Kerajinan  Tangan
Daur Ulang Sampah
Program pendidikan lingkungan hidup  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali juga  menyediakan  materi  kerajinan tangan berbahan daur ulang sampah anorganik  dari  bahan  plastik,  kertas, dan  sejenisnya.  Tujuannya  adalah
untuk  mengenalkan  bahaya  sampah anorganik  bagi  lingkungan  dan memberi  bekal  keterampilan  teknis kepada para  siswa  agar  bisa memanfaatkan  sampah  anorganik menjadi  sesuatu  yang  bermanfaat.
Praktek pembuatan kerajianan berbagan  sampah  anorganik  ini berlaku  bagi  peserta  setingkat  SD, SMP,  SMA,  Perguruan  Tinggi,  dan masyarakat  umum.  Bagi  peserta  TK akan  diganti  dengan  keterampilan menggambar menggunakan pewarna alam, atau teknik menempel menggunakan  bahan  organik  yang dapat  ditemui  di  dalam  Kebun  Raya “Eka  Karya”  Bali  seperti  ranting kering, guguran daun, biji-bijian yang jatuh, dan bunga kering.
5. Materi Mendongeng/ Story Telling
Mendongeng  adalah  sebuah  teknik
menyampaikan informasi yang dikemas  dalam  alur  cerita  tertentu sehingga  meninggalkan  kesan  bagi pendengarnya. Teknik ini juga diterapkan  dalam  materi  program pendidikan lingkungan di Kebun Raya “Eka  Karya”  Bali,  khususnya  bagi peserta  siswa  TK/Paud  dan  SD. Dongeng bertema lingkungan dikemas  dalam  beberapa  judul
antara lain: Pengembara dan Sebuah Pohon, Pohon yang Egois, dan Cerita Sebuah Pohon.
Program  Pendidikan  Lingkungan  Hidup sebagai  CSR  Kebun  Raya  “Eka  Karya”

## Bali
Menyadari  semakin  pentingnya tuntutan  instansi  pemerintah  untuk dapat  memberikan  pelayanan  publik yang  baik,  maka  pada  tahun  2014  UPT Balai Konservasi Tumbuhan Kebun Raya “Eka Karya” Bali -LIPI berupaya mengembangkan  program  pendidikan lingkungan  hidup  sebagai  salah  satu program  unggulan  yang  dimiliki  karena program  ini  dapat  memberi  manfaat langsung
bagi
masyarakat.
Pengembangan  program  pendidikan lingkungan  hidup  Kebun  Raya  “Eka Karya” berorientasi pada tujuan sebagai berikut:
1. Menjadikan  Kebun  Raya  Bali  sebagai centre of excellence dalam pelayanan bidang  pendidikan  lingkungan  dan perkebunrayaan termasuk pendidikan  konservasi,  biodiversitas, ekologi  dan  lingkungan  kepada publik.
2. Menghasilkan sarana pendukung dan alat  peraga  yang  digunakan  dalam kegiatan pendidikan lingkungan.
3. Menghasilkan  SDM  yang  berkualitas dalam menunjang program pendidikan lingkungan. 4. Menghasilkan  strategi  dan  media promosi  untuk  menyebarluaskan informasi program pendidikan lingkungan dan perkebunrayaan.
Keseriusan  Kebun  Raya  “Eka Karya”  Bali  dalam  mengembangkan program  pendidikan  lingkungan  hidup ini  dilakukan  dengan  menjadikannya sebagai  program  prioritas Quick  Wins tahun  2014.  Fokus  pengembangan program  pendidikan  lingkungan  di Kebun Raya “Eka Karya” Bali tahun 2014
mencakup empat aspek yaitu
penyempurnaan  modul  panduan  bagi fasilitator  pendisikan  lingkungan  hidup,
peningkatan kompetensi fasilitator pendidikan lingkunga hidup, melengkapi fasilitas  dan  alat  peraga  penunjang kegiatan  pendidikan  lingkungan,  dan strategi pemasaran program pendidikan lingkungan  hidup  di  Kebun  Ra ya  “Eka Karya” Bali.
Gambar 2. Kerangka Berfikir Pengembangan Program Pendidikan Lingkungan Tahun 2014
(Sumber: Usulan Proposal Pendidikan Lingkungan Kebun Raya Bali, 2014).
Pengembangan program pendidikan  lingkungan  hidup  terus dilakukan  oleh  Keb un  Raya  “Eka  Karya” Bali  termasuk  pada  tahun  2015.  Fokus pengembangan  program  pendidikan lingkungan  hidup  yang  dilakukan  Kebun Raya  “Eka  Karya”  Bali  tahun  2015 mencakup  tiga  kegiatan  yaitu workshop peningkatan  kapasitas  fasilitator  dan workshop bagi  penggerak  Sekolah Adiwiyata  dari  empat  kabupaten  yang ada di Provinsi Bali (Singaraja, Tabanan, Denpasar,  dan  Gianyar),  menyusun program baru berkonsep “Kelas Pohon”, dan  memberikan  pelayanan  program pendidikan lingkungan secara gratis bagi sekolah yang berminat mencoba, termasuk prioritas sekolah-sekolah yang berada  di  sekitar  wilayah  Kebun  Raya “Eka  Karya”  Bali.  Dari  ketiga  program
yang diupayakan dalam rangka pengembangan  program  pendidikan
lingkungan  hidup  di  Kebun  Raya  “Eka Karya” Bali tahun 2015, dua dianta ranya sekaligus  menjadi  rintisan  program  CSR bagi Kebun Raya “Eka Karya” Bali.
Program  CSR  pertama  yang dijalankan  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali adalah  pemberian  pelatihan  gratis  bagi para  guru  perintis  Sekolah  Adiwiyata  di provinsi  Bali.  Kebun  Raya  “Eka  Karya”
Bali sebagai lembaga konservasi
tumbuhan memandang perlunya
menanamkan nilai-nilai pendidikan lingkungan  hidup  melalui  sekolah. Sekolah  sebagai  jenjang  pendidikan formal  adalah  lembaga  yang  turut berperan  penting  dalam  menanamkan kesadaran  lingkungan  secara  dini.  Oleh sebab  itu,  pada  tanggal  2  September 2015  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali menyelenggarakan workshop pendidikan  lingkungan  hidup  yang diikuti  perwakilan  guru  sekolah  yang menerapkan  program  Adiwiyata  di kabupaten Denpasar, Gianyar, Singaraja, dan  Tabanan  dengan  mendatangkan narasumber Dr. Latipah Hendarti
(Detara  Foundation)  untuk  memberikan pengetahuan  pentingnya  pendidikan lingkungan  hidup  bagi  para  siswa. Melalui
workshop pendidikan lingkungan  ini,  Kebun  Raya  “Eka  Karya” Bali  membangun positioning sebagai lembaga  penyedia  layanan  pendidikan lingkungan  hidup  khususnya  di  wilayah provinsi Bali.
Program CSR kedua yang dijalankan  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali adalah  memberikan  layanan  pendidikan lingkungan  hidup  gratis  kepada  para siswa  sekolah  yang  datang  berkunjung ke  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali  pada masa-masa  liburan  sekolah.  Melalui program ini Kebun Raya “Eka Karya” Bali menerapkan strategi ekperiential marketing , yaitu konsep yang mengintegrasikan  antara  unsur-unsur emosi,  logika,  dan  proses  pemikiran umum  untuk  menghubungkan  dengan konsumen.  Para  siswa  diajak  untuk mencoba program pendidikan lingkungan  hidup  yang  ditawarkan Kebun Raya “Eka Karya” Bali, mulai dari menonton  film  audio  visual  bertema lingkungan,  praktek  proses  pembuatan kompos  organik  (Kompenit),  praktek perbanyakan  tumbuhan,  jelajah  kebun, hingga  praktek  membuat  kerajian  daur ulang  sampah  anorganik.  Pemberian layanan  gratis  program  pendidikan lingkungan  ini  diselanggarakan  dari tanggal  18  Mei  s/d  16  Juni  2015  yang diikuti oleh 483 siswa dari 20 sekolah di Provinsi Bali.
Integrated Corporate Social Responsibility Communications

## Program  Pendidikan  Lingkungan  Hidup
Kebun Raya “Eka Karya” Bali
Di  perusahaan  swasta,  BUMN, maupun  instansi  pemerintah,  CSR  erat kaitannya  dengan  upaya  membangun reputasi korporat/lembaga.
Segala bentuk  aktivitas  sosial  yang  dilakukan instansi  penyelenggara  tidak  sekedar menunjukkan  jenis  produk  dan  usaha yang dimiliki perusahaan/instansi tersebut, melainkan sebagai representasi identitas
perusahaan/instansi  itu  sendiri.  Oleh sebab  itu,  CSR  tidak  terpisahkan  dari peran Public  Relations  Officer /Humas sebagai  unsur  yang  banyak  terlibat didalamnya.  Program  CSR  berada  pada ranah  kerja Corporate  Public  Relations (CPR)  karena  berkaitan  dengan  nilai- nilai,  identitas,  citra,  dan  reputasi korporat.  Di  Kebun  Raya  “Eka  Karya” Bali, penyelenggaraan program pendidikan  lingkungan  hidup  dilakukan oleh  SDM Public  Relations mulai  dari perencanaan hingga pelaksanaan kegiatan.  Ini  berarti  implementasi program CS R di Kebun Raya “Eka Karya” Bali  bersinergi  dengan  tujuan  CPR instansi.
Keberhasilan  penyelenggaraan  program
CSR tidak terlepas dari proses komunikasi pesan CSR yang disampaikan
oleh perusahaan/instansi terkait. Sebagian  besar  perusahaan  berhasil menginformasikan inisiatif CSR-nya melalui  media  konvensional.  Namun, ketika  perusahaan  menginginkan  citra positif dari inisiatif CSR, maka perusahaan harus mengubah paradigma komunikasinya.  Pemerintah  Indonesia melalui  Undang-Undang  Nomor  40 Tahun  2007  jo.  Peraturan  Pemerintah Nomor  47  Tahun  2012  mengatur perusahaan untuk melaksanakan inisiatif  CSR.  Hal  ini  mengimplikasikan bahwa setiap perusahaan selain melaksanakan inisiatif CSR, maka perusahaan tersebut juga wajib melaporkan  atau  mengkomunikasikan inisiatif tersebut. Ihlen (2010),
mendefinisikan  komunikasi  CSR  sebagai cara  perusahaan  mengkomunikasikan proses yang berdampak pada lingkungan, sosial, dan ekonomi dengan menggunakan  media,  simbol,  dan retorika atau pesan. Melihat pentingnya proses  komunikasi  yang  menentukan keberhasilan program CSR yang dijalankan, Kebun Raya “Eka Karya” Bali memilih strategi dengan mengintegrasikan program CSR
pendidikan  lingkungan  hidup  ke  dalam strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu yang  dijalankannya  melalui  konsep
bauran komunikasi pemasaran ke dalam lima  cara  komunikasi  utama  yaitu,
periklanan, promosi penjualan,
hubungan masyarakat, penjualan perseorangan,  dan  pemasaran  langsung (Kotler, 2009).
1. Menciptakan  Iklan  yang  Kreatif  dan
Efisien Berupa fanpage Kebun  Raya  Bali  ( Bali Botanic Garden ) di Facebook dan official website www.krbali.lipi.go.id.  Kebun Raya “Eka Karya” Bali juga memproduksi materi  audio  visual  berupa  film  antara lain:  Film  Profil  Kebun  Raya  Bali  untuk segmen  siswa  TK  dan  SD,  Film  Humus dan Kompenit untuk segmen siswa SMP, SMA,  dan  Perguruan  Tinggi,  Film Pembuatan Herbarium untuk siswa SMA dan  Perguruan  Tinggi.  Video  tersebut tetap mengusung identitas dan reputasi Kebun Raya “Eka Karya” Bali. Selain itu, untuk mengomunikasikan program pendidikan lingkungan hidup ini, disusunlah  media  promosi  pendukung berupa leaflet ,  map, mug ,  dan  stiker
bertema pendidikan
lingkungan.
Gambar 3 . Promosi Program Pendidikan Lingkungan Kebun Raya “Eka Karya” Bali Melalui Media Sosial dan Media Audio Visual
(Sumber: Dokumentasi Humas Kebun Raya Bali, 2015)
Periklanan  dalam  konteks  komunikasi pemasaran  terpadu  adalah  mencakup semua  bentuk  penyajian  dan  promosi non-personal atas ide, barang, atau jasa yang  dilakukan  oleh  Kebun  Raya  “Eka Karya”  Bali.  Tujuan  dari  strategi periklanan  yang  dilakukan  Kebun  Raya “Eka  Karya”  Bali  adalah  untuk  menarik perhatian  publik  karena  pada  dasarnya Iklan memberikan peluang untuk
mendramatisasi perusahaan dan produknya (Kotler, 2009 : Wijaya, 2013 ). Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali  berupaya menciptakan  konsep  iklan  yang  tidak menghabiskan  anggaran  besar  yaitu dengan  memanfaatkan  media  sosial
2. Melakukan Promosi Penjualan Bertema Konservasi Lingkungan Promosi  penjualan  mencakup  berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong  keinginan  mencoba  atau membeli suatu produk atau jasa (Kotler, 2009). Dalam kaitannya dengan komunikasi pemasaran, promosi
penjualan  memberikan  tiga  manfaat sebagai proses komunikasi, insentif, dan ajakan. Strategi promosi penjualan yang diimplementasikan  oleh  Kebun  Raya
“Eka Karya” Bali dalam mengomunikasikan program pendidikan lingkungan hidup adalah melalui
pameran.
Kebun Raya “Eka Karya” Bali
menyelenggarakan pameran pendidikan lingkungan  hidup  pada  tanggal  18  Mei s/d  16  Juni  2015  dengan  tema  adalah “ Lets  Learn  and  Play  in  Nature ” yang bertujuan  untuk  mengenalkan  program tersebut kepada publik sekaligus sebagai strategi awareness Kebun  Raya  “Eka
Karya” Bali. Pameran pendidikan lingkungan hidup diselenggarakan bertepatan  dengan  momentum  liburan sekolah,  karena  pada  bulan  Mei-Juni adalah  puncak  kunjungan  siswa  di Kebun Raya “Eka Karya” Bali.
Gambar 4 . Pameran Pendidikan Lingkungan Di Kebun Raya “Eka Karya” Bali 2015 Bertajuk “Lets Learn and Play in Nature”
(Sumber: Dokumentasi Humas Kebun Raya Bali 2015).
3. Menyelenggarakan Kegiatan Hubungan  Kemasyarakatan  secara Konsisten Potensi  Hubungan  Masyarakat  ( Public Relations) dalam menunjang terlaksananya Integrated CSR Communications diantaranya  mampu
membangun  kredibilitas  yang  tinggi, membidik  segmen  publik  yang  tidak terpikirkan sebelumnya,
dan kemampuan  dramatisasi/ story  telling (Kotler:  2009).  Pendekatan  Hubungan Masyarakat  yang  dilakukan  Kebun  Raya “Eka  Karya”  Bali  dalam  kaitannya
dengan upaya mengomunikasikan program  pendidikan  lingkungan  hidup adalah dengan penyelenggaraan
seminar/ workshop bagi  para  pemangku kepentingan, dan pemberian sumbangan bibit tumbuhan penghijauan bagi  sekolah.  Bagi  CSR  program pendidikan  lingkungan  hidup  Kebun Raya  “Eka  Karya”  Bali,  pendekatan Humas  ini  lebih  banyak  kontak  sosial dan  berdampak  pada  hubungan  jangka panjan g antara instansi Kebun Raya “Eka Karya” Bali dengan publiknya.

## Gambar 5. Penyelenggaraan Workshop Pendidikan Lingkungan Bagi Stakeholder
Kebun Raya “Eka Karya” Bali 2015
(Sumber: Dokumentasi Humas Kebun Raya Bali)
Pada  tahun  2015  Kebun  Ray a  “Eka Karya” Bali menyelenggarakan workshop pendidikan lingkungan dengan
mengundang  guru  perintis  Sekolah
Adiwiyata  dari  Kabupaten  Badung, Gianyar,  Buleleng,  dan  Tabanan.  Para pendidik tersebut adalah decision maker bagi  para  siswa  yang  menjadi  segmen
market  potensial  program  pendidikan lingkungan  hidup  Kebun  Raya  “Eka Karya”  Bali.  Dalam workshop tersebut para guru terlibat secara langsung dalam praktek program pendidikan lingkungan, sehingga  peserta  dapat  merasakan pengalaman  dan  manfaat  dari  program tersebut.  Disamping  itu,  Kebun  Raya “Eka  Karya”  Bali  juga  mendatangkan narasumber  ahli  bidang  pendidikan lingkungan  dan  faham  program  Sekolah Adiwiyata.  Narasumber  ini  berperan sebagai  “ Third  Party  Endorsement ”  bagi Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali  yang  bisa memberikan  opini  kredibel  terkait
program  pendidikan  lingkungan  di Kebun Raya “Eka Karya” Bali.
4. Melakukan Strategi Penjualan
Pribadi  dengan  Memberi  Sampel Produk Ramah Lingkungan
Penjualan Personal melibatkan interaksi langsung  dengan  satu  calon  pembeli atau  lebih  guna  melakukan  presentasi, menjawab  pertanyaan  dan  menerima pesan.  Penjualan  personal  menjadi  alat yang  efektif  biaya  pada  tahap  proses pembelian  lebih  lanjut,  terutama  dalam membangun  preferensi,  keyakinan,  dan tindakan pembeli (Kotler, 2009).
Gambar 7.
Gambar 6. Pemberian Layanan Program Pendidikan Lingkungan Gratis Bagi Para Siswa Sebagai CSR Kebun Raya “Eka Karya” Bali Tahun 2015
(Sumber: Dokumentasi Humas Kebun Raya Bali)
Bentuk komunikasi CSR program pendidikan lingkungan melalui pendekatan penjualan pribadi dilakukan dengan  pemberian  sampel  produk
unggulan  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali
kepada calon pembeli. Pada tahun 2015
Kebun Raya “Eka Karya” Bali memberikan pelayanan program
pendidikan  lingkungan  gratis  bagi  483 siswa  dari  20  sekolah  di  Provinsi  Bali.
Program  ini  adalah  bentuk  CSR  yang dilakukan  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali dengan  tujuan  meningkatkan  reputasi lembaga melalui upaya mendidik
generasi  masa  depan  akan  pentingnya menjaga  kelestarian  lingkungan.  Bagi
kepentingan marketing, program pendidikan  lingkungan  hidup  yang diberikan  secara  gratis  bagi  para  siswa tersebut  dapat  dikategorikan  sebagai strategi  penjualan  personal  melalui  uji coba  layanan,  yang  berdampak  pada keputusan  kunjungan  berkelanjutan  ke Kebun Raya “Eka Karya” Bali.
5. Melakukan Strategi Pemasaran Langsung untuk Menjangkau Perhatian Publik Bentuk  pemasaran  langsung  yang dilakukan  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali berupa surat-menyurat kepada konsumen, telemarketing atau
pemasaran melalui telepon, faximile dan email.  Untuk  membina  hubungan  baik dengan  pelanggan,  Kebun  Raya  “Eka Karya”  Bali  berupaya  membangun
komunikasi dengan memberikan informasi terbaru apabila ada
perubahan  kebijakan,  program  diskon, kenaikan  tarif,  dan  lain-lain.  Dengan pemasaran  langsung,  pelanggan  Kebun Raya  Bali  akan  memperoleh  pelayanan
informasi  yang up  to  date. Bagi kepentingan CSR dan marketing , strategi pemasaran langsung ini bertujuan untuk membangun customer  relations Kebun Raya “Eka Karya” Bali.
Dampak Implementasi Integrated Corporate Social Responsibility Communications Program  Pendidikan Lingkungan  Hidup  Kebun  Raya  “Eka Karya” Bali Bagi Stakeholder
Tujuan akhir dari penyelenggaraan CSR  adalah  adanya  perubahan  positif dan  bernilai  tambah  bagi  kepentingan sosial kemasyarakatan. Program
pendidikan  lingkungan  hidup  sebagai CSR  Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali membidik  guru  dan  siswa  sekolah sebagai  publik  potensial.  Efektifitas penyelenggaraan  program  pendidikan lingkungan yang dikomunikasikan menggunakan  strategi integrated  CSR communications dapat diidentifikasi dari opini stakeholder program  tersebut.
Penilaian  opini stakeholder dilakukan dalam  forum focus  group  discussion terhadap 37 orang guru dari 13 Sekolah Adiwiyata  yang  turut  serta  dalam kegiatan workshop pendidikan lingkungan  di  Kebun Raya  “Eka  Karya” Bali.  Para  guru  memaparkan  rencana aksi  sebagai  tindak  lanjut  implementasi
program  pendidikan  lingkungan  yang didapat  dari  Kebun  Raya  “Eka  Karya” Bali  dalam  dua  kategori  yaitu  rencana aksi  tindak  lanjut  di  sekolah  dengan menerapkan  beragam  gerakan  cinta lingkungan  (lingkungan  bebas  sampah, pembuatan  hutan  sekolah,  produksi pupuk  organik,  membudayakan  hemat energy,  dll)  dan  rencana  kunjungan berkelanjutan  di  Kebun  Raya  “Eka
Karya”  Bali.  Sebanyak  76,9%  sekolah yang telah mengikuti workshop program pendidikan  lingkungan  hidup  di  Kebun Raya  “Eka  Karya”  Bali  mengambil keputusan  untuk  berkunjung  secara berkelanjutan  ke  Kebun  Raya  “Eka Karya”  Bali  dengan  mengajak  siswanya mendalami  pengetahuan  pendidikan lingkungan hidup.
Gambar 7. Jumlah Pengguna Jasa Pendidikan Lingkungan Hidup Kebun Raya “Eka Karya” Bali Mengalami Peningkatan Signifikan Dari Tahun 2014 dan 2015
(Sumber: Humas Kebun Raya Bali).

## Simpulan
Corporate  Social  Responsibility (CSR)  menjadi  tanggung  jawab  bersama baik perusahaan swata, BUMN, maupun instansi pemerintah untuk memberi nilai tambah bagi kehidupan sosial kemasyarakatan. Melalui Undang- Undang  Nomor  40  Tahun  2007  tentang Perseroan Terbatas jo. Peraturan Pemerintah  Nomor  47  Tahun  2012 tentang  Tanggung  Jawab  Sosial  dan Lingkungan Perseroan Terbatas,
Undang-Undang  Nomor  19  Tahun  2003 tentang  Badan  Usaha  Milik  Negara  jo.
Peraturan Menteri Negara Badan Usaha Milik  Negara  Nomor  Per-05/MBU/2007 tentang  Program  Kemitraan  Badan Usaha  Milik  Negara  dengan  Usaha  Kecil dan  Program  Bina  Lingkungan,  Undang-
Undang  Nomor  25  Tahun  2007  tentang Penanaman Modal (UU PM) pemerintah telah menetapkan kewajiban penyelenggaraan  CSR  di  Indonesia. Namun, dalam hal ini pemerintah masih memosisikan  diri  sebagai policy  maker dan  belum  banyak  instansi  pemerintah yang  mendukung  implementasi  CSR melalui  program  nyata  sesuai  tugas pokok dan fungsi masing-masing.
Kebun  Raya  “Eka  Karya”  Bali sebagai  salah  satu  instansi  pemerintah berupaya  merintis  CSR melalui  program pendidikan  lingkungan  hidup  sesuai dengan tugas pokonya sebagai lembaga konservasi  tumbuhan  Kawasan  Timur Indonesia. Program CSR ini diimplementasikan menggunakan strategi Integrated  Corporate  Social Responsibility  Communications yang menekankan pada upaya mengomunikasikan CSR melalui program  komunikasi  pemasaran  Kebun
Raya  “Eka  Karya”  Bali.  Berpedoman pada  bauran  komunikasi  pemasaran Philip  Kotler,  Kebun  Raya  “Eka  Karya” Bali  mengomunikasikan  program  CSR- nya  melalui  lima  cara  yaitu  iklan,
promosi penjualan, hubungan masyarakat,  penjualan  pribadi,  dan pemasaran langsung. Strategi Integrated
CSR  Communications di  Kebun  Raya “Eka Karya” Bali efektif dalam
mengomunikasikan program pendidikan lingkungan hidup kepada publik. Strategi ini  mengakomodasi  kepentingan  CSR sebagai  bagian  dari  wilayah  kerja Corporate  Public  Relations (CPR)  dan Marketing Public Relations (MPR).
Strategi  ini  mampu  membangun opini  publik  untuk  menjadikan  Kebun Raya  “Eka  Karya”  Bali  sebagai  acuan mengembangkan  program  pendidikan lingkungan  hidup  khususnya  bagi  para siswa  di  Provinsi  Bali.  Hal  ini  sejalan dengan  tujuan  CPR  Kebun  Raya  “Eka
Karya” Bali dalam membangun positioning sebagai centre  of  excellence dalam  pelayanan  bidang  pendidikan lingkungan  dan  perkebunrayaan  di wilayah  Provinsi  Bali.  Sedangkan  bagi tujuan  MPR,  strategi  ini  berhasil mengarahkan keinginan pelanggan untuk melakukan kunjungan berkelanjutan  ke  Kebun  Raya  “Eka
Karya”  Bali.  Ke  depan  Kebun  Raya  “Eka Karya” Bali perlu konsisten menerapkan strategi Integrated CSR Communications untuk  menjangkau  publik  yang  lebih luas.

## Daftar Pustaka
Adhari,  Ade.  2015. Tinjauan  Yuridis: Kebijakan Pemberlakuan Tanggung Jawab Corporate Social Responsibility (CSR) . https://www.linkedin.com/pulse/ what-kind-future-work-we- educating-our-kids-jeff-selingo,
diakses tanggal 14 Februari 2016.
Alifahmi, Hifni. 2015. Integrating Corporate and Marketing Communications:  Delapan  Model Kolaborasi Branding, Public Relations,  Iklan,  dan  Promosi . Jurnal  Public  Relations  Indonesia
Vol. 2, No. 3. Jakarta: Bidang Riset
dan Kompetensi PERHUMAS Indonesia. Aruman,  Edhy. Ini  Societal  Marketing, Bukan CSR . http://mix.co.id/headline/ini- societal-marketing-bukan-csr/,
diakses 28 November 2015.
Carroll, Archie.B. 1999. Corporate Social Responsibility:  Evolution  of  a definitional  Construct .  Business  &
Society.  Vol.  38(3).  September
1999. Page: 268-295.
Informasi Mengenai Adiwiyata . http://www.menlh.go.id/informas i-mengenai-adiwiyata/ diunduh
pada tanggal 19 Februari 2016.
Inilah  Konsep  Experiental  Marketing .
http://www.marketing.co.id/inila h-konsep-experiential-marketing/, diakses tanggal 21 Februari 2016.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen
Pemasaran . Jakarta: Erlangga.
Laporan Penyelenggaraan Workshop Peningkatan Kapasitas Pendidikan
Lingkungan Di Kebun Raya “Eka Karya” Bali. 2015.
Modul Fasilitator Program Pendidikan Lingkungan dan Perkebunrayaan. 2015.
Moleong,  Lexy  J.  2007. Metodologi
Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya Offset.
Muhadjir,  Noeng.  2002. Metodologi Penelitian  Kualitatif .  Yogyakarta:
Rake Sarasih. Salim, Agus. 2006. Teori dan Paradigma Penelitian Sosial . Yogyakarta:
Tiara Wacana.
Shimp,  Terence  A,  J  Craig  Andrews. 2012. Advertising  Promotion  and
Other  Aspects  of  Integrated Marketing  Communications .  USA: South Western Educational Publishing. Surya, Rendra Trisyanto. 5 Januari 2015. Mengintegrasikan Corporate Social  Responsibility  (CSR)  Dalam Strategi  Pemasaran  Perusahaan .
http://www.kompasiana.com/ren dratris/mengintegrasikan- corporate-social-responsibility- csr-dalam-strategi-pemasaran- perusahaan_551b73c0a333118e2 3b65eea, diakses 21 Januari 2016.
Susanti,  Inda.  24  Juni  2013. Ini  27 Perusahaan  Peraih  CSR  Award Koran Sindo 2013 . http://ekbis.sindonews.com/read /753575/34/ini-27-perusahaan- peraih-csr-award-koran-sindo- 2013-1372084074, diakses tanggal 14 Februari 2016.
McElhaney,  Kellie.  2009. A  Strategic Approach  to  Corporate  Social Responsibility. Springer .
Stroh, Ursula. 2007. “The Conundrum of Public Relations Versus
Marketing: Clarifying The Differences in Term of Relationship Management.” Prism No. 5(1): http://praxis.massey.ac.nz/prism_ online_journ.html. Wasesa,  Silih  Agung.  28  September 2011. Corporate Social Responsibility,  Dari  Social  Benefit Menuju Profit , http://www.marketing.co.id/corp orate-social-responsibility-dari- social-benefit-menuju-profit/, diakses 28 November 2015.
Yin, Robert K. 2008. Studi Kasus (Desain
Dan Metode), (Case Study Research  Design  and  Methods) diterjemahkan oleh Drs. M. Djauzi Mudzakir,  MA.  Jakarta:  PTRaja Grafindo Persada.
Zoel.  2  Januari  2012. Integrated Marketing Communications . http://www.marketing.co.id/integ rated-marketing-communications-
imc/,  diakses  tanggal  3  Februari 2016.
Berasa dalam Komunikasi Pemasaran:  Studi  Mengenai  Iklan Ambient  Media  dalam  Meraih
Kepercayaan Khalayak Konsumen.
Journal Communication Spectrum, Vol. 1(1), 55-74
Wijaya, B.S. 2013. Model Komunikasi