## Studi Literatur Platform Digital Sebagai Sarana Dalam Mengembangkan UMKM
Oktalia Juwita*, Arizona Firdonsyah**, Mahrus Ali***, Aris Puji Widodo****, R. Rizal Isnanto***** * Information System, University of Jember ** Teknologi Informasi, Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta *** Teknik informatika, Universitas Hasyim Asy'ari **** Informatika, Universitas Diponegoro Semarang
***** Computer Engineering Department, Faculty of Engineering, Diponegoro University *oktalia@unej.ac.id, **arizona@unisayogya.ac.id, ***mahrusali1606@gmail.com, ****arispw@gmail.com, *****rizal_isnanto@yahoo.com

## ABSTRACT
Today's increasingly rapid use of digital technology has created many new opportunities for organizations in  all  industrial  fields.  Digital  transformation  has  a  positive  impact  on  innovation  and  company performance  based  on  the  theory  of  the  resource-based  view.  The  growth  of  Small  and  Medium Enterprises (SMEs) and their relatively high role in the community's economy, is also accompanied by several  problems  that  arise  in  the  face  of  the  current  digitalization  era.  The  main  challenges  in  the digitization process for SMEs are limited financial resources, limited knowledge resources, and limited technology  awareness.  An  ecosystem-based  digital  platform  enables  SMEs  to  integrate  strategic knowledge sources while configuring internal and external resources to better respond to a dynamic and volatile environment.
Keyword: Digital Transformation, digitalization, SMEs, Digital Platform, ecosystem

## 1. Pendahuluan
Pemberdayaan sektor usaha ultra mikro (UMi) dan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) menjadi fokus utama pemerintah sebagai sektor yang memiliki peran penting dalam menggerakkan ekonomi nasional. Untuk mencapai rasio kredit ke UMKM sebesar 30 persen pada 2024, pemerintah membentuk holding ultra mikro (UMi) yang dipimpin PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BRI) agar dapat memberikan pembiayaan murah dan cepat kepada pelaku UMKM. Melalui ekosistem digital, BRI terus mempertegas posisinya sebagai bank yang fokus pada UMKM, agar UMKM naik kelas. Transformasi digital yang dilakukan BRI untuk memenuhi kebutuhan masyarakat atas layanan keuangan yang mudah, terjangkau, dan terintegrasi, ada tiga upaya konkret yang dilakukan BRI dalam pemberdayaan UMKM.
Penggunaan  teknologi  digital  yang  semakin  pesat  saat  ini  memunculkan  banyak  peluang  baru  bagi organisasi di semua bidang industry [1]. Organisasi dapat mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan melalui pemanfaatan dan pengelolaan yang efisien dari teknologi digital yang berkembang tersebut [2]. Banyak penelitian  yang  telah  dilakukan  menegenai  dampak  transformasi  digital  pada  organisasi/perusahaan  pada kinerja  perusahaan  dan  evaluasi  kapasitas  transformasi  digital.  Dari  hasil  penelitian-penelitian  tersebut menunjukkan  bahwa  transformasi  digital  memiliki  dampak  positif  pada  inovasi  dan  kinerja  perusahaan berdasarkan teori pandangan berbasis sumber daya [3].
Pada  era  digitalisasi  ini,  berbagai  macam  tipe  platform  digital  yang  bermunculan  dengan  fungsi  yang semakin meluas, termasuk untuk memfasilitasi keterlibatan pihak ketiga [4]. Kapabilitas dari platform digital yang digunakan oleh suatu organisasi, dapat didefinisikan sebagai kemampuan organisasi untuk menggunakan alat  dan  teknologi  digital  canggih  terbaru  sebagai  instrumen  kompetitif,  yang  dapat  berdampak  besar  pada keunggulan kompetitif dan kinerja perusahaan [2][5].
Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) juga menghadapi tantangan yang semakin besar di era ini [6]. Banyak UMKM yang menghadapi tantangan ini dengan mengandalkan platform digital untuk meningkatkan inovasi  model  bisnis  mereka  [7].  Platform  digital  dapat  memungkinkan  UMKM  untuk  mengembangkan inovasi dengan cepat karena sifatnya fleksibel dan waktu pengambilan keputusan yang relatif singkat [8][9]. Oleh karena itu, UMKM dapat mengembangkan bisnis model dengan memanfaatkan berbagai jenis platform digital.
Pengembangan ekosistem digital menjadi suatu hal penting dalam rangka menggerakkan perekonomian, khususnya di sektor UMKM, di mana nilai ekonomi digital di Indonesia saat ini diperkirakan lebih dari USD70
miliar,  dengan  70%-nya  merupakan  kontribusi  dari  e-commerce  (Kompas,  7  Desember  2021).  Ekosistem digital sendiri merupakan sebuah sumber teknologi informasi yang saling berkaitan dan bisa berguna sebagai suatu kesatuan yang utuh yang terdiri dari berbagai pihak seperti konsumen, pemasok, pihak penyedia data, trading partner, dan masih banyak lagi. Paper ini membahas bagaimana ekosistem digital dapat menjadi salah satu solusi bagi pengembangan UMKM dengan dukungan teknologi informasi serta terkoneksi dengan internet [10].

## 2. Peran UMKM
UMKM mempunyai peran yang tidak dapat diabaikan sebagai salah satu agen pembangunan utama dan kontributor  ekonomi  daerah.  Kontribusi  UMKM  antara  lain  meningkatkan  produktivitas,  menciptakan lapangan kerja, dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat setempat. UMKM juga memiliki dampak yang signifikan  terhadap  lingkungan  dan  masyarakat  secara  kolektif  karena  persentase  yang  tinggi  dari  bisnis  di daerah  adalah  milik  UMKM  [11].  Menurut  Asian  Development  Bank  (2018),  UMKM  seperti  darah perekonomian  di  Asia,  khususnya  di  negara  berkembang  [12].  UMKM  adalah  tulang  punggung  ekonomi Perhimpunan  Bangsa-Bangsa  Asia  Tenggara  (ASEAN).  Mereka  adalah  penggerak  dan  kontributor  penting bagi  PDB  ekonomi  ASEAN,  menyumbang  lebih  dari  95%–99%  dari  semua  perusahaan  bisnis  dan menghasilkan  antara  51%  dan  97%  lapangan  kerja  di  banyak  negara  anggota  ASEAN.  Kontribusi  UKM terhadap PDB secara umum cukup signifikan, sekitar 23%–58%, dan kontribusinya terhadap ekspor berkisar antara 10%–30%. Mereka juga memungkinkan integrasi yang lebih besar antara perempuan dan pemuda ke dalam ekonomi (Laporan Tahunan ASEAN, 2020) [12].
Pertumbuhan UKM terus didorong oleh banyak pihak, termasuk pemerintah dan lembaga swasta yang sering melakukan pembinaan dan pendampingan usaha. Permasalahan yang umum ditemui, banyak dari pelaku usaha masih belum menggunakan teknologi internet untuk mengembangkan usahanya. Padahal pemanfaatan teknologi, informasi, dan jaringan internet semakin mudah dijangkau dan digunakan bahkan untuk orang awam sekalipun.  Masyarakat  Indonesia  memiliki  kreativitas  yang  beragam  dan  berpotensi  membangun  UMKM dengan daya saing tinggi, tetapi sebagian tidak tahu cara membangun suatu produk agar menjadi dikenal dan punya potensi pasar yang luas dengan pemanfaatan teknolgi internet. Kondisi ini merupakan kesempatan yang dapat  dimanfatkan  oleh  para  penggiat  teknologi  yang  turut  serta  membantu  para  pelaku  UMKM  untuk mengadaptasi layanan berbasis teknologi dalam menjalankan pemasaran secara online, sehingga menciptakan beragam peluang baru yang menguntungkan.
Pelaku usaha tidak perlu mengerti bahasa pemrograman untuk membuat sebuah situs penjualan, banyak startup lokal yang menyediakan layanan pembuatan website dengan harga yang variatif. Sebut saja Jarvis Store, Sirclo, atau Nurbaya. Dengan begitu, para pelaku usaha  cukup fokus pada produksinya saja. Memiliki toko online, banyak manfaat yang bisa didapatkan UMKM dengan mengandung konsekuensi bagi para pelaku usaha yang  masih  asing  dengan  industri  ini  untuk  belajar.  Ada  baiknya  jika  para  pelaku  UMKM  memiliki pengetahuan dasar tentang Search Engine Optimizer, keyword, backlink, dan sebagainya.
Perusahaan seperti Gopher Indonesia dapat memberikan solusi untuk memacu bisnis digital para pelaku UKM dengan menyediakan layanan advertising yang profesional. Pertumbuhan positif industri ini memberi prospek  yang  menjanjikan,  jika  pemerintah  campur  tangan  langsung  menaungi  industri  digital  untuk  kelas UMKM.
Jumlah  UMKM  di  Indonesia  per  Agustus  2021  adalah  mencapai  65,4  juta.  Pertumbuhan  UMKM  ini disertai kontribusi yang cukup tinggi terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) di Indonesia. Kontribusi terhadap PDB yang telah dihasilkan oleh UMKM di Indonesia mecapai 61,07%. Selain itu, UMKM juga talah menyerap 117 juta pekerja (97%). Pemerintah sendiri saat ini juga gencar dalam membantu meningkatkan peran UMKM. Menurut Menteri Koordinator Bidang Perekonomian, Airlangga Hartarto, pemerintah telah mengalokasikan anggaran sebesar Rp. 95,87 triliun sebgai bentuk dukungan terhadap UMKM. Selain itu, ada berbagai program yang telah disiapkan untuk mendukung permodalan bagi pelaku UMKM.

## 3. Permasalahan yang dihadapi UMKM
Bagian terpenting dari sektor ekonomi yang merasakan dampak pandemi yaitu Sektor Usaha Mikro Kecil Menengah  (UMKM).  Permasalahan  dalam  UMKM  dapat  menjadi  ancaman  bagi  perekonomian  nasional dengan terjadinya banyak pemutusan hubungan kerja bagi para pekerja dan buruh.
Hal tersebut terjadi karena adanya penurunan produktivitas yang berakibat pada penurunan profit yang signifikan. Bahkan  berdasarkan  survei  Asian  Development  Bank  (ADB)  terkait dampak pandemi terhadap UMKM di Indonesia, 88% usaha mikro kehabisan kas atau tabungan, dan lebih dari 60% usaha mikro kecil ini sudah mengurangi tenaga kerjanya.
Peran UMKM yang cukup signifikan terhadap perekonomian suatu bangsa juga diiringi dengan berbagai permasalahan  yang  timbul.  Permasalahan-permasalahan  umum  yang  sering  dihadapi  oleh  pelaku  UMKM
antara  lain  pada  permodalan  yang  minim  [12][13],  kurangnya  pengetahuan  pelaku  usaha  untuk mengembangkan  usahanya,  kurangnya  inovasi  yang  dilakukan  [14],  keterbatasan  dalam  pendistribusian barang/produk  [13],  urusan  perizinan,  tidak  ada  kesadaran  dalam  pembayaran  pajak,  belum  optimal  dalam melakukan  pemasaran  [13],  kurangnya  pengetahuan  tentang  teknologi  yang  berkembang  [4],  dan  lain-lain [13][15].

## 4. Platform Digital Untuk UMKM
Platform  digital  adalah  arsitektur  teknologi  yang  memungkinkan  pengembangan  fungsi  komputasinya dan memungkinkan integrasi platform teknologi informasi, komputasi, dan konektivitas yang tersedia untuk organisasi  [7].  Dalam  beberapa  tahun  terakhir,  banyak  UKM  telah  mengadopsi  platform  digital  untuk mengintegrasikan  teknologi  digital  ke  dalam  produk  dan  proses  non-digital  tradisional  mereka,  terutama  di pasar negara berkembang [16]. Platform digital dapat membantu organisasi dalam mengembangkan aktivitas penciptaan nilai dengan meningkatkan proses transformasi digital mereka [5][17].
Hasil  dari  beberapa  penelitian  yang  pernah  dilakukan  menunjukkan  bahwa,  platform  digital  berbasis ekosistem dapat mendorong pihak ketiga yang terlibat dalam platform tersebut untuk mengembangkan inovasi yang saling melengkapi dan menghasilkan jaringan antara organisasi yang saling ketergantungan [4]. Platform digital  berbasis  ekosistem  dapat  memungkinkan  efek  jaringan  yang  positif,  meningkatkan  basis  pelanggan, menjangkau skala tanpa massa, menemukan peluang dan asset inovasi, serta dapat memberikan akses terhadap solusi digital dan layanan intelijen bisnis [18][19].
Platform digital selain memberikan manfaat yang baik, juga dapat meningkatkan resiko seperti distorsi persaingan,  rusaknya  reputasi,  dan  keamanan  digital  atau  lock-ins.  Resiko  ini  sangat  mungkin  terjadi  pada suatu platform digital berbasis ekosistem untuk UMKM. Untuk mendapatkan mafaat dan memperkecil resiko yang  terjadi  tersebut,  pembangunan  suatu  platform  komunitas  online  bagi  UMKM  perlu  disusun  dan direncanakan dengan baik [20].
Dalam ekosistem ekonomi, UMKM berperan sebagai pilar penting dan berpotensi besar untuk menjadi akselerator  pemulihan  ekonomi  nasional  selama  pandemi  Covid-19.  Program  yang  dapat  dijadikan  sebagai sebuah  solusi  yaitu  dengan  digitalisasi  UMKM.  Digitalisasi  dilakukan  dengan  melakukan  suatu  perubahan yang sebelumnya berbasis offline menuju basis digital yang disebut sebagai fenomena kewirausahawan media sosial dan market place (perantara), sebuah  konsep  untuk  mempermudahpelaku UMKM mendapatkan akses pemasaran yang lebih luas.
Peran teknologi digital akan memberikan pengaruh yang signifikan terhadap unit bisnis baru yang dibuat. Program digitalisasi menjadi bagian terpenting dari program transformasi Kementerian UMKM dan koperasi. Perubahan  pola  konsumsi  masyarakat  di  masa  pandemi  menjadikan  tren  digitalisasi  UMKM  sebagai  suatu kebiasaan baru masyarakat hingga masa mendatang. Menurut  catatan  Kementerian  Koperasi  dan  UKM,  saat  ini terdapat 10,25 juta pelaku UMKM  yang telah terhubung   dengan  platform  digital.  Kewirausahaan  digital  menjadi  bentuk  bisnis  yang  memanfaatkan kemajuan  teknologi  digital,  baik  proses  hingga  sampai  pemasaran  produk  dan  jasa.  Program   ini bertujuan   agar   selama   masa   pandemi   Covid-19   ini,  para  pelaku   UMKM   tetap  dapat  bertahan  dengan peningkatan  penjualan  dengan  dukungan  ekosistem  digital.  Sebab,  hingga  saat  ini  hanya  sekitar  10-11 juta UMKM  yang terhubung dengan  ekosistem  digital.  Kemenkop  UKM  memiliki  strategi  pengembangan digitalisasi UMKM melalui empat langkah, yaitu:
• Meningkatkan SDM dengan mempersiapkan pelaku usaha UMKM agar kapasitasnya dapat meningkat.
• Mengintervensi perbaikan proses bisnis para pelaku usaha UMKM seperti teknik pemasaran dan literasi keuangan.
• Memperluas akses pasar agar pelaku usaha UMKM mampu menjadi vendor pengadaan  barang dan jasa pemerintah.
• Mengglorifikasi  pahlawan  lokal  pelaku  UMKM  yang  dapat  memberikan  motivasi  usaha  mikro  untuk bergabung ke platform digital ataupun ke pasar internasional (ekspor).

## 5. Memanfaatkan Pemasaran Digital
Saat ini jumlah pelaku UMKM di Indonesia berkisar 64 juta usaha, namun hanya 16,4 juta yang telah terintegrasi  dengan  teknologi  digital  (Bisnis  Indonesia,  8  Desember  2021).  Dengan  melakukan  integrasi teknologi digital dapat membuka akses pasar bagi UMKM, yang selama ini menjadi salah satu permasalahan yang dihadapinya. Dalam melakukan pemasaran secara digital, UMKM dapat memanfaatkan berbagai platform yang  tersedia,  mulai  dengan  membuat  website  sendiri,  memanfaatkan  media  sosial,  sampai  dengan memanfaatkan e-commerce yang ada [10]. Berbagai e-commerce yang dapat dimanfaatkan antara lain Shopee, Tokopedia,  Bukalapak,  dan  lain-lain.  Adapun  keuntungan  memasarkan  produk  melalui e-commerce adalah
pelaku UMKM dapat memanfaatkan jaringan yang dimiliki e-commerce tersebut, yang telah memiliki banyak pengguna. Selain itu juga banyak promosi menarik berupa diskon produk atau bebas biaya pengiriman, yang semua biaya-biaya tersebut ditanggung oleh e-commerce [10] .
Salah satu momentum yang dapat dimanfaatkan adalah momen Hari Belanja Online Nasional (Harbolnas) setiap tanggal 12 Desember (12.12). Saat ini bahkan beberapa e-commerce memberikan program Harbolnas pada  periode  pembelanjaan  di  tanggal  yang  sama  dengan  bulannya,  seperti  10  Oktober  (10.10),  dan  11 November (11.11). Pada momen tersebut, e-commerce memberikan diskon pada berbagai macam produk yang akan  mendorong  penjualan  secara  signifikan.  Pada  tahun  2021,  diperkirakan  transaksi e-commerce pada Harbolnas 12.12, akan jauh lebih besar dibandingkan periode belanja 11.11. Beberapa perusahaan jasa logistik memprediksi  volume  pengiriman  barang  selama  Harbolnas  12.12  melonjak  sebesar  20-30%  dibandingkan dengan periode belanja 11.11 (Bisnis Indonesia, 7 Desember 2021) [10].
Selain pemanfaatan e-commerce untuk pemasaran digital, UMKM juga dapat memanfaatkan jasa tenaga pemasar  digital.  Metode  pemasaran  digital  sangat  berbeda  dengan  pemasaran secara  langsung,  paling  tidak dalam  pemasaran  digital  dibutuhkan  SDM  yang  memiliki  keterampilan  di  bidang  teknologi  informasi  dan pemahaman terkait pemasaran digital. Bagi UMKM yang memiliki keterbatasan SDM, dapat memanfaatkan jasa  pemasar  digital  seperti  yang  saat  ini  ada  di  Kampung  Marketer  di  desa  Tamansari,  Purbalingga  yang memiliki  konsep  remote  marketing  (pemasaran  jarak  jauh)  yang  menghubungkan  antara  pelaku  UMKM dengan konsumen (Media Indonesia, 8 Desember 2021) [10].

## 6. Kesimpulan
Pada era digitalisasi saat ini, platform digital bagi UMKM mempunyai peran yang cukup besar. Platform digital memungkinkan UMKM untuk mengintegrasikan sumber pengetahuan strategis sambil mengonfigurasi sumber  daya  internal  dan  eksternal  untuk  merespons  lingkungan  yang  dinamis  dan  mudah  berubah  dengan lebih  baik.  Tantangan  utama  dalam  proses  digitalisasi  pada  UMKM  adalah  keterbatasan  sumber  daya keuangan, keterbatasan sumber daya pengetahuan, dan keterbatasan kesadaran teknologi. Kolaborasi dengan pihak  ketiga  atau  pihak  eksternal  dapat  membantu  mengatasi  tantangan  tersebut.  Platform  digital  berbasis ekosistem dapat menjadi salah satu solusi yang bisa dikembangkan untuk mengatasi permasalahan digitalisasi pada UMKM.

## Referensi
[1] M. Škare and D. R. Soriano, “A dynamic panel study on digitalization and firm’s agility: What drives agility in advanced economies 2009–2018,” Technol. Forecast. Soc. Change , vol. 163, p. 120418, Feb. 2021, doi: 10.1016/j.techfore.2020.120418.
[2] A. Ahmed, S. H. Bhatti, I. Gölgeci, and A. Arslan, “Digital platform capability and organizational agility of emerging market manufacturing SMEs: The mediating role of intellectual capital and the moderating role of environmental dynamism,” Technol. Forecast. Soc. Change , vol. 177, p. 121513, Apr. 2022, doi: 10.1016/j.techfore.2022.121513.
[3] Z. Yang, J. Chang, L. Huang, and A. Mardani, “Digital transformation solutions of entrepreneurial SMEs based on an information error-driven T-spherical fuzzy cloud algorithm,” Int. J. Inf. Manag. , p. 102384, Jul. 2021, doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2021.102384.
[4] A. Cozzolino, L. Corbo, and P. Aversa, “Digital platform-based ecosystems: The evolution of collaboration and competition between incumbent producers and entrant platforms,” J. Bus. Res. , vol. 126, pp. 385–400, Mar. 2021, doi: 10.1016/j.jbusres.2020.12.058.
[5] T. Sengupta, G. Narayanamurthy, P. K. Hota, T. Sarker, and S. Dey, “Conditional acceptance of digitized business model innovation at the BoP: A stakeholder analysis of eKutir in India,” Technol. Forecast. Soc. Change , vol. 170, p. 120857, Sep. 2021, doi: 10.1016/j.techfore.2021.120857.
[6] B. Schönfuß, D. McFarlane, G. Hawkridge, L. Salter, N. Athanassopoulou, and L. de Silva, “A catalogue of digital solution areas for prioritising the needs of manufacturing SMEs,” Comput. Ind. , vol. 133, p. 103532, Dec. 2021, doi: 10.1016/j.compind.2021.103532.
[7] X. Xie, Y. Han, A. Anderson, and S. Ribeiro-Navarrete, “Digital platforms and SMEs’ business model innovation: Exploring the mediating mechanisms of capability reconfiguration,” Int. J. Inf. Manag. , vol. 65, p. 102513, Aug. 2022, doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2022.102513.
[8] J. Cenamor and J. Frishammar, “Openness in platform ecosystems: Innovation strategies for complementary products,” Res. Policy , vol. 50, no. 1, p. 104148, Jan. 2021, doi: 10.1016/j.respol.2020.104148.
[9] S. Hosseini, G. Fallon, V. Weerakkody, and U. Sivarajah, “Cloud computing utilization and mitigation of informational and marketing barriers of the SMEs from the emerging markets: Evidence from Iran and Turkey,” Int. J. Inf. Manag. , vol. 46, pp. 54–69, Jun. 2019, doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2018.11.011.
[10]  S. H. Permana, “MEMBANGUN EKOSISTEM DIGITAL BAGI PENGEMBANGAN USAHA MIKRO, KECIL, DAN MENENGAH,” p. 6.
[11]  P. Artin, “Critical sustainability factors of regional SMEs; A case study of regional Australia,” Curr. Res. Environ. Sustain. , vol. 4, p. 100138, 2022, doi: 10.1016/j.crsust.2022.100138.
[12]  F. Taghizadeh-Hesary, H. Phoumin, and E. Rasoulinezhad, “COVID-19 and regional solutions for mitigating the risk of SME finance in selected ASEAN member states,” Econ. Anal. Policy , vol. 74, pp. 506–525, Jun. 2022, doi: 10.1016/j.eap.2022.03.012.
[13]  G. Kou et al. , “Bankruptcy prediction for SMEs using transactional data and two-stage multiobjective feature selection,” Decis. Support Syst. , vol. 140, p. 113429, Jan. 2021, doi: 10.1016/j.dss.2020.113429.
[14]  Kemenkeu, “Pemerintah Terus Perkuat UMKM Melalui Berbagai Bentuk Bantuan,” Sep. 27, 2021. Https://Www.Kemenkeu.Go.Id/Publikasi/Berita/Pemerintah-Terus-Perkuat-Umkm-Melalui- Berbagai-Bentuk- Bantuan/.
[15]  S. Adomako and M. Ahsan, “Entrepreneurial passion and SMEs’ performance: Moderating effects of financial resource availability and resource flexibility,” J. Bus. Res. , vol. 144, pp. 122–135, May 2022, doi: 10.1016/j.jbusres.2022.02.002.
[16]  T. Papadopoulos, K. N. Baltas, and M. E. Balta, “The use of digital technologies by small and medium enterprises during COVID-19: Implications for theory and practice,” Int. J. Inf. Manag. , vol. 55, p. 102192, Dec. 2020, doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102192.
[17]  K. S. R. Warner and M. Wäger, “Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal,” Long Range Plann. , vol. 52, no. 3, pp. 326–349, Jun. 2019, doi: 10.1016/j.lrp.2018.12.001.
[18]  Australia, Productivity Commission, and New Zealand Productivity Commission, Growing the digital economy in Australia and New Zealand: maximising opportunities for SMEs . 2019. Accessed: Jun. 08, 2022. [Online]. Available: https://www.pc.gov.au/research/completed/growing-digital-economy
[19]  OECD, Entrepreneurship in Regional Innovation Clusters: Case Study of Chiang Mai and Chiang Rai, Thailand . OECD, 2021. doi: 10.1787/2a24a552-en.
[20]  OECD, The Digital Transformation of SMEs . OECD, 2021. doi: 10.1787/bdb9256a-en.
[21]  L. R. G. Fitz, M. Scheeg, and J. Scheeg, “Amplifying Human Factors in the Inquiry of SMEs’ Needs in Digitalization Collaborations with External Service Providers,” Procedia Comput. Sci. , vol. 200, pp. 595–601, 2022, doi: 10.1016/j.procs.2022.01.257.