## KOMVERSAL : JURNAL KOMUNIKASI UNIVERSAL
Volume 05 Nomor 1 (2023) 124-149 DOI: 10.38204/komversal.v5i1.1257 https://jurnal.plb.ac.id/index.php/komversal/index ISSN 2502-6151 (online)

## TANGGAPAN MAHASISWA HUKUM UNISBA TERHADAP WEBSITE LEMBAGA BANTUAN HUKUM BANDUNG

## Hana Rengganawati
Politeknik LP3I Bandung Jalan Pahlawan No. 59 Bandung, hanarengganawati@plb.ac.id

## ABSTRACT
The research entitled Responses of Unisba Students to the Bandung Law Institute Website (Case Study on the Bandung Legal Aid Institute's Website www.lbhbandung.org) was driven by the development of information media, especially websites. This study aims to determine the responses of Unisba students to the LBH Bandung website by observing the object of research,  namely  the  Bandung  Legal  Aid  Institute  Website  regarding  content  quality, content  availability,  message  content  consistency  and  visual  appearance  of  the  Bandung Legal Aid Valley website. This research uses a qualitative descriptive method and a collection method  with  interviews,  observation,  and  literature  studies.  The  results  showed  that  the majority  of  respondents  stated  that  the  information  about  LBH  Bandung  organizations displayed  on  www.lbhbandung.org  was  in  accordance  with  the  needs  of  visitors.  This  is because on this website all information related to LBH Bandung from history, organizational profiles, cases that have been resolved, organizational structure and anything related to LBH Bandung's organization has been displayed in full according to the needs of visitors. The results  showed  that  the  quality  of  the  message  content,  the  availability  of  the  message content,  the  consistency  of  the  content  and  the  visual  appearance  of  the  website  greatly influenced the positive response and attractiveness of website visitors, especially students.
Keywords : Website 1 , Information Media 2 , Students 3 , Feedback 4 .

## ABSTRAK
Penelitian  berjudul  Tanggapan  Mahasiswa  Unisba  Terhadap Website Lembaga Hukum  Bandung  (Studi  Kasus  pada Website www.lbhbandung.org Lembaga  Bantuan Hukum  Bandung)  didorong  oleh  perkembangan  media  informasi,  terutama website . Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tanggapan  mahasiswa  Unisba  terhadap website  LBH  Bandung  dengan  mengamati  obyek  penelitian  yakni Website Lembaga Bantuan  Hukum  Bandung  mengenai  kualitas  isi,  ketersediaan  isi,  konsistensi  isi  pesan serta  tampilan  visual  website  Lembaha  Bantuan  Hukum  Bandung.  Penelitian  ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan metode pengumpulan dengan wawancara, observasi, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan  informasi  mengenai  organisasi  LBH  Bandung  yang  ditampilkan  dalam www.lbhbandung.org sesuai dengan kebutuhan pengunjung. hal ini dikarenakan dalam website tersebut segala informasi yang berhubungan dengan LBH Bandung dari mulai
sejarah,  profil  organisasi,  kasus-kasus  yang  telah  diselesaikan,  struktur  organisasi  dan apapun  yang  menyangkut  organisasi  LBH  Bandung  telah  ditampilkan  dengan  lengkap sesuai kebutuhan pengunjung.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas isi pesan, ketersediaan  isi pesan,  konsistensi isi dan tampilan visual  website sangat  berpengaruh terhadap tanggapan positif dan daya tarik pengunjung website khususnya mahasiswa.
Kata Kunci : Website 1 , Media Informasi 2 , Mahasiswa 3 , Tanggapan 4 .

## PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  menawarkan  sumber  informasi  komunikasi  yang  dapat  di akses tanpa mengenal waktu dan tempat seperti internet. Internet adalah sistem yang menghubungkan  komputer  sedemikian  rupa  sehingga  sesama  pemakai  dapat  saling bertukar  data,  pesan  dan  informasi  dengan  pemakai  komputer  lainnya  ditempat  yang berjauhan. (Chip Komputer Media, Juli 1997). Internet mampu mendistribusikan pesan dengan sangat luas serta mampu mempercepat penyebaran dan pertukaran informasi ke seluruh  dunia  dengan  semua  kelebihan  yang  dimilikinya,  berbeda  dengan  media komunikasi  sebelumnya  yang  terikat  oleh  ruang,  waktu,  dan  jangkauan.  Secara keseluruhan  memang  masih  dapat  dikatakan  bahwa  internet  relatif  baru  dikenal  oleh masyarakat  Indonesia  dan  frekuensi  pemakainyapun  belum  terlalu  banyak.  Namun perkembangan internet di Indonesia telah menunjukan perkembangan yang signifikan.

## Tabel 1
Peningkatan Jumlah Pelanggan dan Pengguna Internet TAHUN JUMLAH PROYEKSI INTERNET DI INDONESIA 2001 473.000 jiwa 2002 613.000 jiwa 2003 1.090.000 jiwa 2004 2.140.000 jiwa 2005 3.600.000 jiwa
Berbagai fasilitas dan aplikasi standar yang terdapat dalam internet adalah e-mail, mailing  list,  newsgroup,  file  tranfer  protocol  (FTP)  dan  Worl  Wide  Web  (www).  Dari bermacam-macam  layanan  internet  tersebut website merupakan  aplikasi  yang  banyak diminati oleh pengguna. “web banyak digunakan karena informasi aksesnya lebih cepat, murah dan lebih baik “ (Tung, 1997;17). Web dengan cepat berkembang ke luar lingkup
masyarakat  fisika  energi-tertinggi.  Pada  bulan  Juni  1993,  terdapat  130  server  web  di internet. Dua belas bulan kemudian jumlah server web meningkat menjadi 2.738, dan pada bulan Juni 1995 terdapat 23.500 server web. Pada kurun-waktu enambulan bulan terakhir di  tahun  1995,  jumlah  server  web  di  internet  menjadi  dua  kali  lipat. (http;//wwwnetgen.com/info/growth.html).  Pencarian  informasi  secara  digital  telah menjadi budaya baru khususnya bagi mahasiswa, selain harganya murah, proses pencarian informasi melalui internet juga sangat cepat. Mahasiswa selalu berpikir kritis, selalu ingin tahu dan peka terutama pada teknologi. Hasil survey status pekerjaan pengguna internet tahun 1999 yang disajikan dalam majalah internet.
Suatu organisasi atau perusahaan harus menjaga hubungan baik dengan publiknya, baik itu publik eksternal maupun publik internal. Mahasiswa hukum merupakan salah satu bagian  dari  publik  eksternal  LBH  Bandung.  Selama  ini  pihak  LBH  lebih  menitikberatkan websitenya  pada  profil  organisasi,  program  kerja,  struktur  dan  personil,  publikasi  galeri, jaringan  ,  serta  statement  dan  artikel,  padahal  mahasiswa  lebih  membutuhkan  informasi mengenai  persoalan  hukum,  karena  website  LBH  Bandung  belum  memenuhi  keinginan mahasiswa, maka mereka membuka website lain untuk memenuhi kebutuhannya. Dengan demikian,  yang  mendorong  dilakukannya  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah Website Lembaga Bantuan Hukum Bandung telah sesuai dengan keinginan pengguna atau belum,  keinginan  pengguna  perlu  diketahui  karena  akan  mempengaruhi  keefektifan komunikasi.
Teori yang dijadikan landasan dalam penelitian ini adalah:
1)  Komunikasi  Massa, Menurut Onong  Uchjana  Effendy  “komunikasi  massa  adalah penyebaran pesan dengan menggunakan media yang ditujukan kepada massa yang abstrak, yakni sejumlah orang yang tidak tampak oleh si penyampai pesan” (Effendy, 1995:50). Dalam komunkasi melalui media massa umpan balik ( feedback ) bersifat tertunda. Jadi sangat sulit untuk  mengetahui  dengan  segara  apakah  komunikasi  yang  dilakukan  berhasil  atau  tidak, maka  hendaknya  pesan  yang  akn  disampaikan  disusun  dengan  baik  supaya  komunikasi tersebut  sesuai  tujuan. 2)  Teori AgendaSetting ; Agenda  Seting  Model  pertama  kali diperkenalkan pada tahun 1972 oleh M.E.Mc Combs dan D. L Shaw dalam “Public Opinion Quarterly”, dengan judul “The Agenda Setting Function of Mass Media”. Kedua pakar tersebut mengatakan bahwa “Jika media member ikan tekanan pada suatu peristiwa, maka media itu
akan mempengaruhi khalayak untuk menganggap penting” (Effendy, 1993: 287). Menurut Cohen (1963) dalam Rakhmat, asumsi Agenda Setting adalah membentuk persepsi khalayak tentang  apa  yang  dianggap  penting.  Dengan  teknik  pemilihan  dan  penonjolan,  media memberikan cues tentang  mana issue yang  lebih  penting.  (Rakhmat,  1997:68).  Model tersebut menerangkan bahwa apa yang dianggap penting oleh media, akan dianggap penting pula oleh masyarakat dalam jangka waktu tertentu, sedangkan hal yang sedikit mendapat perhatian dari media, berangsur-angsur akan hilang dari perhatian khalayak. 3) Internet;
Internet  telah  dikenal  sebagai  salah  satu  hasil  dari  kemajuan  teknologi  yang  telah memberikan kemudahan dan keuntungan bagi dunia komuikasi. Definisi Internet menurut Steve Browne dalam bukunya yang berjudul “Internet Lewat Mosaic dan World Wide Web”, “Internet  merupakan  jaringan  komputer  yang  sangat  besar,  terdiri  atas  jaringan -jaringan kecil  yang  terkoneksi  yang  menjangkau  ke seluruh  dunia”  (Browne,  1995:1).  Sedangkan menurut  Robbyn  Merphy,  internet  adalah  kumpulan  jaringan  kerja  ( network )  komputer- komputer yang saling terkait (Robbyn Murphy, 1997:6). 4) Website; Website merupakan pintu  online  pertama  yang  menghubungkan  antara  suatu  perusahaan  dengan  publiknya. Pada tahun 2004 jumlah pemilik website mencapai 500 juta orang, diperkirakan peningkatan website mencapai 200% setiap 53 hari (telkom.net). Website adalah perpustakaan elektronik untuk mengetahui tentang berbagai informasi yang diperlukan dengan tidak memerlukan banyak  waktu  untuk  mencari  data  dan  biaya  yang  diperlukan  untuk  mendapatkan  data dengan  biaya  lebih  murah.  Menurut  Falk  (1997)  dalam  bukunya  ‘Peta  Jalan  Internet” menyatakan  bahwa  sebagian  industri  dimana  keberadaan  web  sama  pentingnya  dengan memiliki telepon faks bagi tujuan komunikasi bisnis” (Falk, 1997;77).

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  oleh  peneliti  untuk  meneliti  tanggapan  mahasiswa hukum  Unisba  terhadap website Lembaga  Bantuan  Hukum  Bandung  adalah  metode penelitian  deskriptif  kualitatif.  Penelitian  deskriptif  kualitatif  bertujuan  untuk  untuk menentapkan  rencana  dan  keputusan  pada  waktu  yang  akan  datang  dan  memiliki  ciri atau karakteristik yang membedakan dengan penelitian jenis lainnya. Jaluddin Rakhmat (1997:  25)  menjelaskan  tujuan  Metode  penelitian  deskriptif  bertujuan  untuk mengumpulkan  informasi  aktual  secara  rinci  yang  melukiskan  gejala  yang  ada, mengidentifikasikan masalah atau memeriksa kondisi dan praktek-praktek yang berlaku,
membuat perbandingan dan evaluasi, menentukan apa yang dilakukan orang lain dalam menghadapi masalah yang sama dan belajar dari pengalaman mereka.
Dalam penelitian deskriptif kualitatif ini, peneliti berusaha mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya melalui Mahasiswa fakultas Hukum Universitas Islam Bandung yang pernah mengunjungi website LBH Bandung. Mahasiswa tersebut dijadikan populasi karena memiliki keterkaitan kuat dengan ilmu-ilmu yang telah dipelajari, dengan demikian mereka berpeluang besar untuk mengunjungi website LBH Bandung untuk mencari informasi.
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  mengunakan  teknik: 1)  Observasi; Dalam penelitian  ini  penulis  menggunakan  observasi  partisipatif.  Obyek  penelitian  dalam penelitian  kualitatif  yang  di  observasi  menurut  Spradley  dinamakan  situasi  social,  yang terdiri atas tiga komponen yaitu place (tempat), actor (pelaku), dan activities (aktivitas). Place atau tempat adalah tempat dimana interaksi dalam situasi sosial sedang berlangsung.
2)  Wawancara; Peneliti  melakukan  wawancara  melalui  tanya  jawab  dengan  informan yang telah dipilih oleh peneliti yaitu bagian Informasi dan Dokumentasi LBH Bandung. 3) Studi kepustakaan ; mengumpulkan data-data informasi dari perpustakaan. 4) Angket

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden mengenai kejelasan isi pesan dalam website www.lbhbandung.org , dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2 Kejelasan Isi No Pernyataan Satuan % 1 Jelas 40 80 2 Kurang jelas 10 20 3 Tidak jelas - - Jumlah 50 100 n = 50,
Sumber: Angket Penelitian
Dari  hasil  jawaban  dalam  angket  yang  penulis  sebarkan,  diperoleh  data  bahwa sebanyak 40 responden (80%) menyatakan bahwa isi pesan dalam website adalah jelas.
Sedangkan 10 responden (20%) menyatakan kurang jelas. Tidak ada satupun responden yang menyatakan bahwa isi pesan dalam website tidak jelas.
Tabel 3 Kejelasan Makna No Pernyataan Satuan % 1 Jelas 35 70 2 Kurang jelas 15 30 3 Tidak jelas Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari  hasil  jawaban  dalam  angket  yang  penulis  sebarkan,  diperoleh  data  bahwa sebanyak  35  responden  (70%)  menyatakan  bahwa  makna  pesan  dalam  website  adalah jelas.  Sedangkan  15  responden  (30%)  menyatakan  kurang  jelas.  Tidak  ada  satupun responden yang menyatakan bahwa makna pesan yang ditampilkan website tidak jelas.
Tanggapan  responden  mengenai  akurasi  pesan  dalam  penulisan  istilah  hukum dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4 Akurasi Pesan Penulisan Istilah Hukum No Pernyataan Satuan % 1 Semua akurat 36 72 2 Sebagian tidak akurat 14 28 3 Semua tidak akurat Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari  tabel  di  atas,  dapat  diketahui  sebanyak  36  responden  (72%)  menyatakan bahwa  penulisan  istilah hukum  adalah semua  akurat.  Sedangkan  14  responden  (28%) menyatakan sebagian tidak akurat dan tidak satupun responden yang menyatakan bahwa akurasi penulisan istilah hukum dalam semua tidak akurat.
Suatu  pesan  yang  disampaikan  harus  memenuhi  syarat  kelengkapan,  artinya pesan tersebut disajikan secara komplit berdasarkan “5 W + 1 H” sehingga pengunjung merasa puas dengan pesan yang ditampilkan. Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai kelengkapan pesan pada website, dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5 Kelengkapan Pesan No Pernyataan Satuan % 1 lengkap 11 22 2 Kurang lengkap 34 68 3 Tidak lengkap 5 10 Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 11 responden (22%) menyatakan bahwa kelengkapan  pesan  dalam  website  adalah  lengkap.  Sedangkan  34  responden  (68%) menyatakan kurang lengkap dan 5 responden (10%) menyatakan tidak lengkap.
Informasi yang faktual adalah informasi yang sesuai dengan fakta atau keadaan sebenarnya di lapangan. Jika informasi yang disajikan tidak atau kurang sesuai dengan fakta  di  lapangan  maka  akan  mengurangi  kualitas  pesan  tersebut.  Untuk  mengetahui tanggapan responden mengenai kefaktualan pesan pada website, dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 6 Kesesuaian Pesan dengan Fakta di Lapangan No Pernyataan Satuan % 1 Semua sesuai 31 62 2 Sebagian tidak sesuai 19 38 3 Semua tidak sesuai Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 31 responden (62%) menyatakan bahwa kefaktualan pesan dengan fakta dilapangan dalam website adalah semua sesuai. Sedangkan 19 responden (38%) menyatakan sebagian tidak sesuai dan tidak satupun responden yang menyatakan  semua  tidak  sesuai.  Maka  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa  pesan  yang ditampilkan dalam website adalah faktual.
Tabel 7 Keaktualan Pesan No Pernyataan Satuan % 1 Aktual 9 18 2 Kurang aktual 30 60 3 Tidak aktual 11 22 Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari  Tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  9  responden  (18%)  menyatakan  bahwa pesan dalam website adalah aktual, 30 responden (60%) menyatakan kurang aktual dan 11 responden (22%) menyatakan tidak aktual. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa mayoritas responden menyatakan pesan dalam dalam website kurang aktual.
Tanggapan responden mengenai ketepatan informasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 8 Ketepatan Waktu No Pernyataan Satuan % 1 Tepat waktu 5 10 2 Kurang tempat waktu 34 64 3 Tidak tepat waktu 11 22 Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 5 responden (10%) menyatakan bahwa pesan dalam website adalah tepat waktu, 34 responden (64%) menyatakan kurang tepat waktu dan 11 responden (22%) menyatakan tidak tepat waktu.
Tanggapan responden mengenai relevansi pesan dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 9 Relevansi Pesan No Pernyataan Satuan % 1 Relevan 30 60 2 Kurang relevan 20 40 3 Tidak relevan Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 30 responden (60%) menyatakan bahwa pesan dalam website adalah relevan, 20 responden (40%) menyatakan kurang relevan dan tidak satupun responden yang menyatakan informasi dalm website tersebut tidak relevan.
Tanggapan responden mengenai nilai informasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 10 Nilai Informasi No Pernyataan Satuan % 1 Bernilai 43 86 2 Kurang bernilai 7 14 3 Tidak bernilai Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 43 responden (86%) menyatakan bahwa informasi dalam website adalah bernilai, 7 responden (14%) menyatakan kurang bernilai dan tidak satupun responden yang menyatakan informasi dalam website tersebut tidak bernilai.
Tanggapan responden mengenai tingkat kepercayaan dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 11 Tingkat Kepercayaan No Pernyataan Satuan % 1 Dapat dipercaya 40 80 2 Kurang dapat dipercaya 10 20 3 Tidak dapat dipercaya Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 40 responden (80%) menyatakan bahwa informasi dalam website dapat dipercaya, 10 responden (20%) menyatakan kurang dapat dipercaya  dan  tidak  satupun  responden  yang  menyatakan  informasi  dalam  website tersebut tidak dapat dipercaya.
Daya tarik informasi pada penelitian ini dibagi kedalm 2 indikator yaitu: daya tarik judul dan daya tarik kalimat awal.
Tanggapan responden mengenai daya tarik judul dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 12 Daya Tarik Judul No Pernyataan Satuan % 1 Menarik 16 32 2 Kurang Menarik 33 66 3 Tidak Menarik 1 2 Jumlah 50 100
n = 50

## Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 16 responden (32%) menyatakan bahwa judul tulisan dalam website menarik, 33 responden (66%) menyatakan kurang menarik dan 1 responden (2%) menyatakan judul  dalam website tersebut tidak menarik.
Tanggapan responden mengenai daya kalimat awal dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 13 Daya Tarik Kalimat Awal pada Isi Tulisan No Pernyataan Satuan % 1 Menarik 17 28 2 Kurang Menarik 30 60 3 Tidak Menarik 3 6 Jumlah 50 100
n = 50

## Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 17 responden (28%) menyatakan bahwa kalimat awal pada isi tulisan dalam website menarik, 30 responden (60%) menyatakan kurang menarik dan 3 responden (6%) menyatakan kalimat awal pada isi tulisan dalam website tersebut tidak menarik.
Tanggapan responden mengenai kesesuaian materi mengenai LBH Bandung dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 14 Kesesuaian Informasi Mengenai LBH Bandung dengan Kebutuhan Pengunjung No Pernyataan Satuan % 1 Sesuai 28 56 2 Kurang sesuai 22 44 3 Tidak sesuai Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 28 responden (56%) menyatakan bahwa informasi  mengenai  organisasi  LBH  Bandung  yang  ditampilkan  dalam  sesuai  dengan kebutuhan pengunjung, 22 responden (44%) menyatakan kurang sesuai dan tidak satupun responden yang menjawab tidak sesuai.
Tanggapan responden mengenai kesesuaian materi informasi hukum dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 15 Kesesuaian Informasi Hukum dengan Kebutuhan Pengunjung No Pernyataan Satuan % 1 Sesuai 14 28 2 Kurang sesuai 30 60 3 Tidak sesuai 6 12 Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 14 responden (28%) menyatakan bahwa informasi  hukum  yang  ditampilkan  dalam  sesuai  dengan  kebutuhan  pengunjung, 30responden (60%) menyatakan kurang sesuai dan 6 responden (12%) menyatakan tidak sesuai.  Mayoritas  responden  menyatakan  informasi  hukum  yang  ditampilkan  dalam kurang sesuai dengan kebutuhan pengunjung.
Tanggapan  responden mengenai  konsistensi  isi  dengan  menu  yang  ditampilkan dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 16 Konsistensi Isi dengan Menu No Pernyataan Satuan % 1 Konsisten 40 80 2 Kurang konsisten 9 18 3 Tidak konsisten 1 2 Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari  tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  40  responden  (80%)  menyatakan konsistensi  isi  dengan  menu  yang  ditampilkan  dalam  adalah  konsisten,  9  responden (18%) menyatakan kurang konsisten dan 1 responden (2%) menyatakan tidak konsisten. Mayoritas responden menyatakan konsistensi isi dengan menu yang ditampilkan dalam adalah konsisten.
Tanggapan  responden  mengenai  kemudahan  navigasi/menu  untuk  mencari informasi dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 17 Kemudahan Navigasi Menu No Pernyataan Satuan % 1 Memudahkan 34 68 2 Kurang memudahkan 16 32 3 Tidak memudahkan Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 34 responden (68%) menyatakan navigasi menu  yang  ditampilkan  dalam  memudahkan,  16  responden  (32%)  menyatakan  kurang memudahkan dan tidak satipun responden yang menyatakan tidak memudahkan. Mayoritas responden  menyatakan  navigasi  menu  yang  ditampilkan  dalam  memudahkan  presponden untuk mencari informasi yang dibutuhkan.
Tanggapan responden mengenai konsistensi isi dengan judul dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 18 Konsistensi Isi dengan Menu No Pernyataan Satuan % 1 Konsisten 41 82 2 Kurang konsisten 9 18 3 Tidak konsisten Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari  Tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  41  responden  (80%)  menyatakan konsistensi isi pesan dengan judul yang ditampilkan dalam adalah konsisten, 9 responden (18%) menyatakan kurang konsisten dan tidak satupun responden yang menyatakan tidak konsisten. Mayoritas responden menyatakan adalah konsisten.
Tanggapan  responden  mengenai  daya  tarik  warna  secara  keseluruhan  dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 19 Daya Tarik Warna Secara Keseluruhan No Pernyataan Satuan % 1 Menarik 5 10 2 Kurang menarik 32 64 3 Tidak menarik 13 26 Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 5 responden (10%) menyatakan daya tarik warna secara keseluruhan yang ditampilkan dalam adalah menarik, 32 responden (64%) menyatakan kurang menarik dan 13 responden (26%) menyatakan tidak menarik. Mayoritas responden menyatakan daya tarik warna secara keseluruhan yang ditampilkan dalam adalah kurang menarik.
Tanggapan  responden  mengenai  daya  tarik  warna  dari  setiap  halaman  dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 20 Daya Tarik Warna Setiap Halaman No Pernyataan Satuan % 1 Menarik 4 8 2 Kurang menarik 35 70 3 Tidak menarik 11 22 Jumlah 50 100
n = 50

## Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 4 responden (8%) menyatakan daya tarik warna setiap halaman yang ditampilkan dalam adalah menarik, 35 responden (70%)  menyatakan  kurang  menarik  dan  11  responden  (22%)  menyatakan  tidak
menarik. Mayoritas responden menyatakan daya tarik warna setiap halaman dalam adalah kurang menarik.
Tanggapan responden mengenai kesan terhadap warna dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 21 Kesan terhadap Warna No Pernyataan Satuan % 1 Berkesan 5 10 2 Kurang berkesan 38 76 3 Tidak berkesan 7 14 Jumlah 50 100
n = 50

## Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 5 responden (10%) menyatakan kesan terhadap  warna  yang  ditampilkan  dalam  adalah  berkesan,  38  responden  (76%) menyatakan  kurang  berkesan  dan  7  responden  (14%)  menyatakan  tidak  berkesan. Mayoritas responden menyatakan bahwa warna dalam website tersebut kurang berkesan.
Tabel 22
Pemilihan Warna Huruf Hitam untuk Judul dan Isi dengan Background Putih
No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 31 62 2 Kurang tepat 16 32 3 Tidak tepat 3 6 Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Tabel  di  atas,  menjelaskan  bahwa  31  responden  (62%)  menyatakan  pemilihan warna  huruf  hitam  untuk  judul  dan  isi  dengan  background  putih  adalah  tepat,  16 responden  (32%)  menyatakan  kurang  tepat  dan  3  responden  (6%)  menyatakan  tidak tepat. Mayoritas responden menyatakan tepat.
Tanggapan  responden  mengenai  keterbacaan  warna  huruf  hitam  untuk  judul  dan  isi dengan background putih dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 23 Keterbacaan Warna Huruf Hitam dengan Background Putih No Pernyataan Satuan % 1 Mudah 43 86 2 Kurang mudah 7 14 3 Tidak mudah Jumlah 50 100
n = 50, Sumber: Angket Penelitian
Dari  tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  43  responden  (86%)  menyatakan keterbacaan warna huruf hitam untuk judul dan isi dengan background putih adalah mudah, 7  responden  (14%)  menyatakan  kurang  mudah  dan  tidak  satupun  responden  yang menyatakan tidak mudah. Mayoritas responden menyatakan keterbacaan pemilihan warna huruf hitam untuk judul dan isi dengan background putih adalah mudah dibaca.
Untuk mengetahui bagaiman tanggapan responden mengenai kesesuaian kombinasi warna yang dipadukan dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 24 Kesesuaian Kombinasi Warna No Pernyataan Satuan % 1 Sesuai 7 14 2 Kurang sesuai 37 74 3 Tidak sesuai 6 12 Jumlah 50 100
n = 50

## Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 7 responden (14%) menyatakan kombinasi warna yang ditampilkan dalam website adalah sesuai, 37 responden (74%) menyatakan kurang sesuai  dan  6  responden  (12%)  menyatakan  tidak  sesuai.  Mayoritas  responden  menyatakan kombinasi  warna  secara  keseluruhan  dalam  adalah  kurang  sesuai.  Dengan  demikian  dapat
diketahui  bahwa  warna-warna  yang  dipadukan  dalam  website  dinilai  kurang  sesuai  dengan mayoritas responden.
Dalam  sebuah  website,  tulisan  atau  teks  biasa  digunakan  untuk  tema,  judul  dan  isi website.
Tanggapan  responden  mengenai  daya  tarik  huruf Trebuchet  Bold untuk  tema dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 25 Daya Tarik Huruf Trebuchet Bold untuk Tema No Pernyataan Satuan % 1 Menarik 25 50 2 Kurang menarik 20 40 3 Tidak menarik 5 10 Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 25 responden (50%) menyatakan daya tarik huruf Trebuchet  Bold untuk  tema  yang  ditampilkan  dalam website adalah  menarik,  20 responden (40%) menyatakan kurang menarik dan 5 responden (10%) menyatakan tidak menarik. Mayoritas responden menyatakan daya tarik huruf Trebuchet Bold untuk tema yang ditampilkan dalam website adalah menarik.
Tanggapan  responden  mengenai  daya  tarik  huruf Arial  Bold untuk  judul  dalam website ww.lbhbandung.org dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 26
Daya Tarik Huruf Arial Bold untuk Judul No Pernyataan Satuan % 1 Menarik 19 38
2 Kurang menarik 29 58 3 Tidak menarik 2 4 Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 19 responden (38%) menyatakan daya tarik  huruf Arial  Bold untuk  judul  yang  ditampilkan  dalam website adalah  menarik,  29 responden (58%) menyatakan kurang menarik dan 2 responden (4%) menyatakan tidak menarik. Mayoritas responden menyatakan daya tarik huruf Arial Bold untuk judul yang ditampilkan dalam website adalah kurang menarik.
Tanggapan responden mengenai daya tarik huruf Arial untuk isi dalam website ww.lbhbandung.org dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 27
Daya Tarik Huruf Arial untuk isi No Pernyataan Satuan % 1 Menarik 25 50 2 Kurang menarik 24 48 3 Tidak menarik 1 2 Jumlah 50 100 n = 50 Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 25 responden (50%) menyatakan daya tarik huruf Arial untuk isi yang ditampilkan dalam website adalah menarik, 24 responden (48%) menyatakan kurang menarik dan 1 responden (2%) menyatakan tidak menarik. Mayoritas  responden  menyatakan  daya  tarik  huruf  “Arial”  untuk  isi  yang  ditampilkan dalam website adalah  menarik.  Arial  merupakan  huruf  yang  sering  digunakan  dalam sebuah website namun tetap menarik dan mudah dibaca.
Pemilihan jenis huruf dalam mendesain sebuah website sebaiknya menggunakan huruf yang sesuai. Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai pemilihan jenis huruf Trebuchet Bold untuk tema dalam website ww.lbhbandung.org dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 28
Pemilihan Huruf Trebuchet Bold untuk Tema No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 25 50 2 Kurang tepat 23 26 3 Tidak tepat 2 4 Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Dari Tabel di atas, dapat diketahui bahwa 25 responden (50%) menyatakan daya tarik huruf Trebuchet Bold untuk tema yang ditampilkan dalam website adalah tepat, 23 responden (26%) menyatakan kurang tepat dan 2 responden (4%) menyatakan tidak tepat. Mayoritas responden menyatakan pemilihan jenis huruf “Trebuchet Bold” untuk tema yang ditampilkan dalam website adalah tepat. Untuk  mengetahui  tanggapan  responden  mengenai pemilihan jenis huruf Arial Bold untuk judul dalam website ww.lbhbandung.org dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 29
Pemilihan Huruf Arial Bold untuk Judul No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 18 36 2 Kurang tepat 31 62 3 Tidak tepat 1 2 Jumlah 50 100 n = 50 Sumber: Angket Penelitian
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa 18 responden (36%) menyatakan daya tarik huruf Arial Bold untuk judul yang ditampilkan dalam website adalah tepat, 31 responden (62%) menyatakan kurang tepat dan 1 responden (2%) menyatakan tidak tepat. Mayoritas
tepat. Untuk mengetahui tanggapan responden mengenai pemilihan jenis huruf Arial untuk isi dalam website ww.lbhbandung.org dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 30
Pemilihan Huruf Arial untuk Isi No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 28 56 2 Kurang tepat 21 42 3 Tidak tepat 1 2 Jumlah 50 100
n = 50, Sumber: Angket Penelitian
Dari  tabel  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  28  responden  (56%)  menyatakan pemilihan jenis huruf Arial untuk judul yang ditampilkan dalam website adalah tepat, 21 responden  (42%)  menyatakan  kurang  tepat  dan  1  responden  (2%)  menyatakan  tidak tepat.  Mayoritas  responden  menyatakan  tepat.  Untuk  mengetahui  tanggapan  responden mengenai tingkat kemudahan membaca jenis huruf Arial untuk isi dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel di atas menjelaskan bahwa 39 responden (78%) menyatakan Pemilihan huruf “18” untuk judul dalam website adalah tepat, 10 responden (20%) menyatakan kurang tepat dan 1 responden (2%) menyatakan tidak tepat. Mayoritas responden menyatakan Pemilihan huruf “18” untuk judul dalam website adalah tepat.
Tabel  dibawah  ini  akan  memberikan  gambaran  mengenai  tanggapan  responden terhadap ukuran huruf “11” untuk isi yang ditampilkan dalam website sebagai berikut:

## Tabel 31
Pemilihan Ukuran Huruf “11” untuk Isi No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 39 78 2 Kurang tepat 9 18 3 Tidak tepat 2 4 Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Tabel di atas menjelaskan bahwa 39 responden (78%) menyatakan Pemilihan huruf “11” untuk  isi  dalam  website  adalah  tepat,  9  responden  (18%)  menyatakan  kurang  tepat  dan  2 responden (2%) menyatakan tidak tepat. Mayoritas responden menyatakan tepat.
Tabel  dibawah  ini  akan  memberikan  gambaran  mengenai  tanggapan  responden terhadap kemudahan membaca ukuran huruf “11” untuk isi sebagai berikut:
Tabel 32 Kemudahan Membaca Ukuran Huruf “11” untuk Isi No Pernyataan Satuan % 1 Mudah 37 74 2 Kurang mudah 13 36 3 Tidak mudah Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Tabel di atas menjelaskan bahwa 37 responden (74%) menyatakan kemudahan membaca  huruf  “11”  untuk  isi  dalam website  adalah  mudah,  13  responden  (26%) menyatakan kurang mudah dan tidak satupun responden yang menyatakan tidak mudah. Mayoritas  responden  menyata kan  kemudahan  membaca  ukuran  huruf  “11”  untuk  isi dalam website adalah mudah.
Tabel  dibawah  ini  akan  memberikan  gambaran  mengenai  tanggapan  responden terhadap pemilihan warna hitam untuk tema yang ditampilkan dalam website sebagai berikut:
Tabel 33 Pemilihan Warna Hitam untuk Tema No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 29 58 2 Kurang tepat 19 38 3 Tidak tepat 2 4 Jumlah 50 100
n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Tabel  di  atas  menjelaskan  bahwa  29  responden  (58%)  menyatakan  pemilihan warna hitam untuk tema dalam website adalah tepat, 19 responden (38%) menyatakan kurang tepat dan 2 responden (4%) menyatakan tidak tepat. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas  responden  menyatakan  pemilihan  warna  hitam  untuk  tema  dalam  website adalah tepat.
Tanggapan  responden  terhadap  pemilihan  warna  hitam  untuk  judul  yang ditampilkan dalam website dapat dilihat pada Tabel berikut:
Tabel 34 Pemilihan Warna Hitam untuk Judul No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 34 68 2 Kurang tepat 15 30 3 Tidak tepat 1 2 Jumlah 50 100
n = 50, Sumber: Angket Penelitian
Tabel di atas menjelaskan bahwa 34 responden (68%) menyatakan pemilihan warna hitam untuk judul dalam website adalah tepat, 15 responden (30%) menyatakan kurang tepat dan 1 responden (2%) menyatakan tidak tepat. Dari uraian diatas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menyatakan pemilihan warna hitam untuk judul dalam website adalah tepat.
Tanggapan  responden  terhadap  pemilihan  warna  hitam  untuk  isi  yang ditampilkan dalam website dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 35 Pemilihan Warna Hitam untuk Isi No Pernyataan Satuan % 1 Tepat 40 80 2 Kurang tepat 9 18 3 Tidak tepat 1 2 Jumlah 50 100 n = 50
Sumber: Angket Penelitian
Tabel  di  atas  menjelaskan  bahwa  40  responden  (80%)  menyatakan  pemilihan warna  hitam  untuk  isi  dalam  website  adalah  tepat,  9  responden  (18%)  menyatakan kurang tepat dan 1 responden (2%) menyatakan tidak tepat.
Tanggapan responden terhadap kemudahan membaca tulisan warna hitam untuk isi yang ditampilkan dalam website dapat dilihat pada Tabel berikut:
Tabel 36 Kemudahan Membaca Warna Hitam untuk Isi No Pernyataan Satuan % 1 Mudah 44 88 2 Kurang mudah 4 8 3 Tidak mudah 2 4 Jumlah 50 100 n = 50, Sumber: Angket Penelitian
Tabel di atas menjelaskan bahwa 44 responden (88%) menyatakan kemudahan membaca warna hitam untuk isi dalam website adalah mudah, 4 responden (8%) menyatakan kurang mudah  dan  2  responden  (4%)  menyatakan  tidak  mudah.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  penggunaan  warna  huruf  hitam  utuk  isi  memudahkan  mayoritas responden untuk membaca isi tulisan dalam website.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisa  data  yang  terdapat  pada  Bab  IV,  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut:
1) Tanggapan responden mengenai kualitas isi pesan dalam website www.lbhbandung.org, yang diukur melalui kejelasan pesan, akurasi pesan, kelengkapan pesan, kefaktualan pesan, dan keaktualan pesan dapat disimpulkan cukup berkualitas. Dari segi kelengkapan dan keaktualan pesan  sebagian  besar  responden  menyatakan  kurang  lengkap,  selain  itu  pesan  dianggap sebagian besar responden kurang aktual. Hal ini disebabkan karena pesan dalam website kurang lengkap berdasarkan 5W+1H dan kurang up to date. Sedangakan  dari segi kejelasan, akurasi dan kefaktualsan pesan sebagian besar responden menyatakan pesan yang faktual disusun dengan
jelas  sehingga  maknanya  dapat  dimengerti. 2)  Tanggapan  responden  mengenai Ketersediaan isi yang diukur melalui pesan informatif, menarik perhatian, dan kekayaan materi  dapat  disimpulkan  ketersediaan  isinya  cukup  baik.  Dari  segi  pesan  informatif,  pesan dianggap kurang tepat waktu, namun cukup relevan bernilai dan dapat dipercaya.  Dari segi menarik perhatian, ternyata mayorita responden menganggap pemilihan judul dan kalimat awal tulisan dianggap responden kurang menarik. Kekayaan materi membuat kebutuhan informasi responden terpenuhi. 3) Tanggapan responden mengenai konsistensi isi yang diukur dari konsistensi  isi  pesan  dengan  menu  dan  konsistensi  isi  pesan  dengan  judul  dapat disimpulkan  konsisten. Konsistensi  antara  menu  dengan  isi  tulisan  dan  konsistensi  judul dengan isi tulisan membuat navigasi menu memudahkan respoden dalam menelusuri website. 4) Tanggapan responden mengenai tampilan visual yang diukur dari daya tarik warna, pemilihan warna, kesesuaian kombinasi warna, daya tarik huruf, pemilihan jenis huruf, ukuran  huruf,  warna  huruf dapat  disimpulkan  cukup  sesuai.  Mayoritas  responden menyatakan kesesuaian warna setiap halaman dan warna secara keseluruhan kurang sesuai sehingga  kurang  menimbulkan  kesan  tersendiri  bagi  para  responden.  Pemilihan  huruf  yang menarik disertai ukuran dan pewarnaan yang tepat membuat mayoritas responden mengalami kemudahan dalam membaca isi website.

## DAFTAR PUSTAKA
Browne,  Steve.  (1995). Internet  Lewat  Mosaic  dan  World  Wide  Web, Elex  Media Komputindo. Jakarta.
Bruner, Laurer dan Jertic Zoran. (2000). Mengenal Internet For Beginner. Mizan. Bandung.
Darmawan,  Ferry.  (2006). Aplikasi  Graphikos  Komputer  Grafis. Lab  Multimedia  FIKOM UNISBA. Bandung.
Effendy, Onong Uchjana. (1999). Kamus Komunikasi. CV Mandar Maju. Bandung.
. (1995). Dinamika Komunikasi . Remaja Rosda Karya.Bandung.
. (1996). Sistem Informasi Manajemen . Mandar Maju.Bandung.
.  (1999). Ilmu Komunikasi, Teori dan Praktek . Remaja Rosda Karya. Bandung.
. (2000). Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi . PT Citra Aditya Bakti. Bandung.
Falk, Bennett (1997). Peta Jalan Internet , Elex Media Komputindo. Jakarta.
Hakim, Lukmanul dan Siti Mutmainah. (2003). Membuat Grafik Web yang Menarik dengan Photoshop. PT Elex Media Komputindo. Jakarta
. (2003). Rahasia dan Trik Mendesain Situs Cantik.
PT Elex Media Komputindo. Jakarta
Holtz, Shel, (1999). Public Relations On The Net. AMACOM. United States of America
Koeswara, E. (1998). Dinamika Komunikasi dalam Era Globalisasi. Remaja Rosda Karya. Bandung
Kusnadi, H. (2001). Pengantar Manajemen Strategi . Universitas Brawijaya. Malang.
Magdalena, Eva. (2000). Cakrawala Baru dalm Berinternet . Ghalia. Jakarta.
Moekijat (1993). Teori-Teori Komunikasi. Madar Maju. Bandung.
Moleong, Lexy. (2006) Metodologi Penelitian Kualitatif . Remaja Rosda Karya. Bandung. Mulyana, Dedi. (2005). Ilmu Komunikasi, Suatu Pengantar. Remaja Rosda Karya. Bandung. Murphy,  Robbyn.  (1997). Cara  Mudah  Membuat  Homepage  dengan  Homesite .  Andi. Yogyakarta.
Oetomo,  Budi  Sutedjo.  (2001). Perspektif  e-Business,  Tinjauan  Teknis,  Manajerial  dan Strategi. Andi Yogyakarta. Yogyakarta. Poerwadarminta, W.J.S. (1982). Kamus Umum Bahasa Indonesia. PN Balai Pustaka. Jakarta.
Prasetyo,  Bambang  dan  Miftahul  Jannah.  (2005). Metode  Penelitian  Kuantitatif .  PT. Grafindo Persada. Jakarta.
F.  Rachmadi.  (1992). Public  Relations  dalam  Teori  dan  Praktek. PT  Gramedia  Pustaka Utama. Jakarta.
Raharjo,  Agus.  (2002). Cybercrime  Pemahaman  dan  Upaya  Pencegahan  Kejahatan Berteknologi . PT. Citra Aditya Bakti. Jakarta.
Rakhmat,  Jalaluddin.  (1997). Metode  Penelitian  Komunikasi, Remaja  Rosda  Karya, Bandung.
. (2005). Psikologi Komunikasi, Remaja Rosda Karya, Bandung.
Ruslan,  Rusady.  (1999). Manajemen  Humas  dan  Manajemen  Komunikasi  (konsepsi  dan Aplikasi). Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Siahaan,  S.M.  (1991). Komunikasi,  Pemahaman,  dan  Penerapan. BPK  Gunung  Mulia.
Jakarta.
Soemirat,  Soleh  dan  Elvinaro  Ardianto  (2005). Dasar-Dasar  Public  Relations ,  Remaja Rosda Karya. Bandung.
Tung, Koe Yao .(1997). Pemasaran dan Bisnis di Internet . Elex Media Komputindo. Jakarta.
. (2000). Pendidikan dan Riset di Internet . Dinastindo. Jakarta.
Widjaya,  H.A.W.  (2002). Komunikasi:  Komunikasi  dan  Hubungan  Masyarakat, Bumi Aksara. Jakarta.
________________. (2003). Promosi Efektif dengan Web. Andi. Yogyakarta.

## Sumber Lain
Majalah Chip Komputer edisi Juli 1997
http://www.angelfire.com/wa3/wangolok/rekabentuk.html telkom.net
http://wwwnetgen.com/info/growth.html