Indonesian Journal of Educational Counseling, 2019, Vol. 3 No. 3, Page: 283-292 Open Access | Url: http://ijec.ejournal.id/index.php/counseling/article/view/111
http://ijec.ejournal.id

## INDONESIAN JOURNAL OF EDUCATIONAL COUNSELING
ISSN 2541-2779 ( print ) || ISSN 2541-2787 ( online )
UNIVERSITAS MATHLA’UL ANWAR BANTEN
Konseling Daring bagi Mahasiswa Universitas Sebelas Maret, Surakarta, Indonesia
Siti Sutarmi Fadhilah 1 , Agus Tri Susilo 2 , Indriyana Rachmawati 3
1, 2, 3 Universitas Sebelas Maret
Arti cl e  Hi sto r y

## ABST RAC T
Received: 25.03.2019 Received in revised form: 01.04.2019 Accepted: 10.04.2019 Available online: 05.08.2019 ONLINE  COUNSELING  FOR  STUDENTS  OF  UNIVERSITAS  SEBELAS MARET, SURAKARTA, INDONESIA. The industrial revolution 4.0 resulted in disruptive changes that affected human life. Likewise, the students of Sebelas Maret University (UNS) in fulfilling their academic, personal, social, and career development  assignments,  also  often  demanded  independence  in  this disruption era. As the third rank university in Indonesia, according to UniRank 4ICU rating agency, UNS needs to respond to this in order to be able to facilitate the  task  of  developing  students  from  the  psychological  side.  Facilitation  that can be done is by providing online counseling services for students. This study aims  to  describe  the  level  of  UNS  student  needs  as  initial  data  in  compiling online counseling services. The subjects of this study were 544 students from ten  faculties  in  the  UNS  that  were  randomly  determined.  The  results  of  the analysis  showed  that  the  needs  of  student  counseling  services  included  six problem  areas  namely:  personal-social  (81%),  academic  (76%),  career  (82%), premarital (75%), traumatic (71%), and multicultural (81 %). The results of this study  indicate  that  the  level  of  need  for  online  counseling  services  for  UNS students  is  quite  high.  These  results  need  to  be  followed  up  with  the development of an android-based online counseling service platform in order to improve the quality of psychological services of UNS students.
KEYWORDS: 1 Online Counseling, Psychological Services, UNS Students.

## PENDAHULUAN
Sejumlah  temuan  studi  empiris  memperlihatkan  betapa  layanan  konseling  di lingkungan perguruan tinggi sangat dibutuhkan keberadaannya sebagai unsur terpadu dalam keseluruhan program pendidikan khususnya yang berkenaan dengan peningkatan mutu  dan  relevansi  pendidikan  di  perguruan  tinggi.  Konteks  tersebut  sejalan  dengan pendapat  Patterson  (1980)  mengungkapkan  bahwa: “…education  is  concerned  with development  of  thewhole  child  and  not  his  intellect  alone,  attention  must  given  toindividual
1 Corresponding author’s address: Program Studi Bimbingan dan Konseling, Universitas Sebelas Maret; Jl. Ir Sutami No.36 A, Pucangsawit, Kec. Jebres, Kota Surakarta, Jawa Tengah 57126, Indonesia; Email: sitisfadhilah@staff.uns.ac.id
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. © 2019 Siti Sutarmi Fadhilah, Agus Tri Susilo, Indriyana Rachmawati.
DOI: 10.30653/001.201933.111

## Research Based Article
differences in otherareas as well. Counseling develop on supplement to instruction, directed to the needs  ofindividual  students ”.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  salah  satu  tujuan  keberadaan layanan  konseling  di  perguruan  tinggi  adalah  membantu  mahasiswa  mencapai perkembangan  diri  secara  optimal  dalam  bidang  pribadi-sosial,  akademik,  karier ditambah  dengan  permasalahan  multikultural,  pranikah  dan  peristiwa  atau  kejadian yang  menimbulkan  trauma  guna  mengupayakan  peningkatan  efesiensi,  kualitas  serta produktivitas pendidikan tinggi.
Hasil  kajian  Hopkinson  (2018)  menggambarkan  bahwa  rendahnya  kualitas  dan produktivitas  perguruan  tinggi  salah  satunya  disebabkan  karena  banyaknya permasalahan  studi  dan  angka  putus  kuliah,  terdapat  sejumlah  hambatan  yang bersumber  dari  adaptasi  diri  dan  gangguan  sosioemosional,  serta  rendahnya  motivasi mahasiswa menjadi suatu alasan pentingnya konseling di perguruan tinggi.
Selanjutnya  Karen  McKenzie  (2015,  pp.  284-288)  mengemukakan  bahwa  tujuan umum  layanan  konseling  diperguruan  tinggi  adalah  sebagai  upaya  membantu memberikan  kemudahan  dan  kelancaran  mahasiswa  dalam  mencapai  tugas-tugas perkembangannya,  melalui  upaya  pengembangan  kemampuan  mahasiswa  dalam mengambil  keputusan  secara  mandiri,  mempertautkan  kepentingan  individu  dengan tuntutan sosial, dan menyelaraskan potensi mahasiswa dengan kemungkinan pekerjaan dan  kariernya  di  masa  mendatang.  Tujuan-tujuan  layanan  konseling  di  atas menggambarkan bahwa belajar diperguruan tinggi menuntut berbagai kemampuan yang harus dimiliki mahasiswa  dalam  studinya. Karena sejatinya  mahasiswa dituntut untuk lebih banyak belajar sendiri.
Pada  konteks  tersebut,  Dahlan  (1988,  pp.  26-27)  mengatakan  bahwa  karakteristik utama belajar di perguruan tinggi adalah kemandirian. Mahasiswa dituntut untuk lebih banyak  belajar  sendiri,  mencari  sumber  belajar  dan  buku-buku  sendiri,  tanpa  banyak diatur, diawasi, dan dikendalikan oleh dosen-dosennya. Untuk itu mahasiswa harus siap mental menghadapi kesulitan dan hambatan dalam belajar. Dengan kata lain mahasiswa dituntut  mandiri  untuk  berolah  fikir,  berolah  rasa,  dan  berkemauan.  Berangkat  dari sejumlah  uraian  di  atas  dapat  dipahami  bahwa  layanan  konseling  di  perguruan  tinggi bertujuan  membantu  mahasiswa  mengiringi  proses  perkembangannya  melewati  masa- masa  belajar  dan  menuntut  ilmu  di  perguruan  tinggi  sehinggaterhindar  dari  berbagai kesulitan  dan  hambatan,  dapat  menyelesaikan  masalahnya  sendiri  baikmasalah akademik  maupun  nonakademik,  mampu  menumbuh-kembangkan  dirinya  secara optimal,  mampu  mengaktualisasikan  diri  serta  dapat  mengambil  tanggung  jawab terhadap dirinya sendiri.
Proses  pemenuhan  tugas-tugas  perkembangan  yang  dibutuhkan  mahasiswa nampaknya  perlu  direspon  secara  komprehensif  oleh  para  pendidik,  pada  konteks  ini adalah  dosen  pada  umumnya,  khususnya  adalah  dosen  bimbingan  dan  konseling  di perguruan  tinggi.  Sebagai  perguruan  tinggi  peringkat  tiga  di  Indonesia  versi  lembaga pemeringkat  4ICU  Uni  Rank,  UNS  perlu  merespon  hal  ini  agar  mampu  memfasilitasi tugas perkembangan mahasiswa dari sisi psikologis. Fasilitasi yang bisa dilakukan yaitu dengan  menyediakan  layanan  konseling  daring  bagi  mahasiswa.  Universitas  Sebelas Maret memiliki 10 Fakultas dan terdiri dari beberapa Program Studi di dalamnya. Secara kuantitas, menunjukkan bahwa rasio dosen dan mahasiswa khususnya dalam pelayanan konseling bagi mahasiswa di Perguruan Tinggi sangatlah tidak ideal. Pelayanan secara
konvensional  layaknya  kegiatan  bimbingan  dan  konseling  di  sekolah  dasar  dan menengah hampir bisa dipastikan tidak akan bisa dipenuhi. Maka, di era revolusi industri 4.0  ini,  konselor  harus  mampu  memberikan  customer  satisfaction  tanpa  mengurangi kualitas  dengan  melalui  layanan cybercounseling atau  pelayanan  konseling  secara daring/ online .
Kajian  tersebut  di  atas  akhirnya  merumuskan  tujuan  yang  diharapkan  dari penelitian ini  yaitu untuk  mendiskripsikan tingkat kebutuhan  mahasiswa UNS sebagai data  awal  dalam  menyusun  layanan  konseling  daring/ online .  Implikasinya  adalah memberikan  sumbangan  pikiran  secara  teoritis  dan  praktis  bahwa  eksistensi  layanan konseling di Perguruan Tinggi sangatlah dibutuhkan. Mahasiswa membutuhkan layanan konseling  terkait  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  masalah  akademik  maupun  non akademik.

## METODE
Penelitian  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis  survey  diskriptif. Jumlah  subjek  dalam  studi  sebanyak  544  mahasiswa  UNS  semester  1-5  dari  sepuluh Fakultas  yaitu  Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu  Pendidikan  (FKIP),  Fakultas  Ilmu  Budaya (FIB), Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA), Fakultas Ilmu Sosial dan  Politik  (FISIP),  Fakultas  Pertanian  (FP),  Fakultas  Seni  Rupa  dan  Desain  (FSRD), Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  (FEB),  Fakultas  Hukum  (FH),  Fakultas  Teknik  (FT),  dan Fakultas Kedokteran (FK). Subjek dalam penelitian ini ditentukan melalui teknik simple random  sampling .  Pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  tingkat  kebutuhan mahasiswa. Teknik analisis data yang digunakan analisis statistik deskriptif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis  statistik  diskriptif  menunjukkan  bahwa  rata-rata  78%  mahasiswa membutuhkan  layanan  konseling  daring  guna  membantu  permasalahan  yang  sedang dihadapi selama proses belajar di perguruan tinggi. Tingkat kebutuhan layanan konseling mahasiswa  UNS  meliputi  enam  bidang  permasalahan  yaitu:  pribadi-sosial  (81%), akademik (76%), karier (82%), pranikah (75%), traumatik (71%) dan mutikultural (81%) yang  tertuang  dalam  instrument need  assessment mewakili  permasalahan-permasalahan yang  sudah  disesuaikan  dengan  tugas-tugas  perkembangan  masa  remaja  akhir.  Bisa diperjelas dengan diagram di Gambar 1.
Gambar 1. Tingkat Kebutuhan Mahasiswa
0 20 40 60 80 100 MK TR PR KR AK PS
Setiap  bidang  permasalahan  dirumuskan  secara  proporsional  topik  yang  akan dipilih  oleh  mahasiswa.  Selanjutnya  dipilih  empat  kebutuhan  teratas  sesuai  masing- masing bidang. Hasilnya dapat dijelaskan pada Tabel 1.
Tabel 1. Tingkat Kebutuhan Permasalahan Pribadi-Sosial
No.  Jenis Kebutuhan Presentase 1 Pengembangan keterampilan berfikir positif 84% 2 Pengembangan keterampilan mengevaluasi diri 86% 3 Peningkatan disiplin diri 89% 4 Pemahaman bahaya narkoba, rokok dan alkohol 88%
Berkaitan  dengan  permasalahan  pribadi-sosial,  kebutuhan  mahasiswa  antara  lain untuk memahami, menerima, mengarahkan, mengambil keputusan, dan merealisasikan keputusannya secara bertanggung jawab tentang perkembangan aspek pribadi sosialnya, sehingga dapat mencapai perkembangan yang optimal dan mencapai kemandirian.
Tabel 2. Tingkat Kebutuhan Permasalahan Akademik
No.  Jenis Kebutuhan Presentase 1 Pengembangan keterampilan berdiskusi di kelas 78% 2 Mencari referensi tugas di internet 82% 3 Eksplorasi gaya belajar 84% 4 Keterampilan fokus saat belajar 81%
Kebutuhan  berkaitan  dengan  bidang  akademik  mahasiswa  antara  lain  adalah mengenali potensi diri untuk belajar dan berdiskusi, memiliki sikap, keterampilan belajar dan  mencari  referensi,  terampil  merencanakan  pendidikan,  memiliki  kesiapan menghadapi ujian, memiliki kebiasaan belajar teratur sesuai gaya belajar dan mencapai hasil belajar secara optimal sehingga dapat mencapai kesuksesan.
Tabel 3. Tingkat Kebutuhan Permasalahan Karier
No.  Jenis Kebutuhan Presentase 1 Keterampilan merencanakan karier masa depan 86% 2 Pengembangan minat bekerja seteah lulus kuliah 84% 3 Keterampilan memilih karier setelah lulus sarjana 88% 4 Mencari informasi pekerjaan 84%
Kebutuhan  akan  permasalahan  karier  diantaranya  untuk  memahami  bakat  minat, eksplorasi, perencanaan dan pengambilan keputusan karier sepanjang rentang hidupnya secara rasional dan realistis berdasar informasi potensi diri dan melihat kesempatan yang tersedia di lingkungan.
Tabel 4. Tingkat Kebutuhan Permasalahan Pranikah
No.  Jenis Kebutuhan Presentase 1 Sikap positif atau respect terhadap diri sendiri dan pasangan 91% 2 Keterampilan pengelolaan perasaan terhadap lawan jenis 85% 3 Keterampilan  membangun  komitmen  yang  kuat  dalam membina hubungan bersama pasangan 78% 4 Keterampilan memahami hakikat dan tujuan pernikahan 78%
Secara  umum,  mengenali  permasalahan  pranikah  bagi  mahasiswa  bertujuan  agar individu  mempersiapkan  dan  mengembangkan  seluruh  potensi  dan  kekuatan  yang dimilikinya dalam memasuki jenjang pernikahan, penyesuaian diri dengan lingkungan keluarga dan masyarakat serta mengatasi hambatan dan kesulitan meng-hadapi jenjang pernikahan.
Tabel 5. Tingkat Kebutuhan Permasalahan Multikultural No.  Jenis Kebutuhan Presentase 1 Keterampilan menjalin persahabatan multikultural 89% 2 Kemampuan toleransi antar umat beragama 89% 3 Menghargai perbedaan dalam pergaulan 87% 4 Keterampilan memahami hakikat dan tujuan pernikahan 86%
Kesadaran nilai multikultral menjadi hal yang penting. Hansen (2003) menyatakan kemajuan dalam penggunaan teknologi, perhatian terhadap permasalahan multikultural berpotensi untuk memperkaya kontribusi profesi konseling karier dalam pengambangan individu dan kesetaraan sosial. Artinya pemahaman tentang multikultural pada saat ini akan  berdampak  pada kehidupan  karier, pribadi, dan sosial individu. Mengingat pada akhirnya  mahasiswa  akan  mulai  memikirkan  tentang  arah  karier  ke  depan,  maka pemahamana  akan  perbedanaan  budaya  dan  permasalahan  yang  mengikuti,  perlu dipahami  oleh  mereka  Permasalahan  multikultural  berhubungan  dengan  perlunya pemahaman  akan adanya  eksistensi manusia secara  utuh. Memahami manusia  dengan keberadaanya  perlu  menyadari  bahwa  manusia  memiliki  kemerdekaan  yang  perlu dihargai. Untuk itu, semua yang ada dalam diri manusia penting untuk dipahami ketika berinteraksi  dengan  manusia  lainnya.  Cara  berpikir  demikian  akan  memberikan konsekuensi  munculnya  perilaku  interaktif  yang  positif.  Perilaku  tersebut  seperti misalnya  penghargaan  terhadap  orang  lain,  kesediaan  untuk  bekerjasama,  tidak menghakimi  orang  lain,  empati  dan  sebagainya.  Perilaku  moral  yang  demikian tampaknya perlu dijaga dan dilestarikan.
Tabel 6. Tingkat Kebutuhan Permasalahan Akibat Peristiwa Traumatik
No.  Jenis Kebutuhan Presentase 1 Keterampilan menghadapi bullying (fisik maupun cyber) 78% 2 Keterampilan mengendalikan ketakutan terhadap sesuatu ( phobia )  81% 3 Keterampilan  merespon  kegagalan  yang  mendalam  dalam pekerjaan atau event besar 80% 4 Keterampilan  mengelola  stress  saat  mempersiapkan  maupun menghadapi hasil ujian 81%
Keberagaman  peristiwa  dan  pengalaman  krisis  dan  traumatik,  selain  akan mengganggu kondisi fisik dan lingkungan, juga mengganggu ketahanan fungsi mental manusia yang mengalaminya, baik secara langsung maupun tidak langsung dalam waktu yang singkat dan jangka panjang .
Layak  kiranya  bahwa  kebutuhan-kebutuhan  permasalahan  hasil  kajian  empiris tersebut  untuk  ditindaklanjuti  dengan  pemberian  solusi  yang  tepat.  Internet  menjadi arena  terbaru  di  mana  layanan  konseling  tersedia  untuk  berbagai  masalah,  seperti pribadi-sosial,  akademik,  karier,  pranikah,  traumatik  dan  mutikultural  (Lewis  dan Coursol,  2007).  Pengembangan  sebuah  aplikasi  konseling  berbasis online kiranya  tepat sebagai  jawaban  atas  permasalahan  yang  muncul  di  UNS.  Dikaitkan  dengan perkembangan  teknologi  yang  mulai  memasuki  era  industri  4.0,  di  nama  masa  kini dikenal dengan adanya generasi milenial, maka teknologi menjadi hal yang dekat dengan anak  masa  kini.  Maples  dan  Han  (2008)  menyatakan  keistimewaan  yang  unik  dari generasi  milenial  adalah  mereka  tumbuh  dalam  masa  di  mana  teknologi  berkembang secara  tepat.  Ini  mengindikasikan  bahwa  generasi  milenial  ramah  akan  teknologi  yang terus berkembang karena tidak ingin ketertinggalan zaman.
Konselor  perlu  untuk  menanggapi  hal  ini  dengan  memanfaatkan  teknologi  untuk pemberian  layanan.  ASCA  (2016)  menyatakan  bahwa  konselr  sebagai  bagian  dari masyarakat  digital  perlu  untuk  memilih  dan  menggunakan  teknologi  dan  aplikasi perangkat lunak dalam peningkatan layanan akademik, karier, dan perkembangan sosial- emosional.  Artinya  konselor  berhak  untuk  menggunakan  teknologi  dan  aplikasi perangkat  lunak  untuk  membantu  siswa  mengentaskan  dan  menangani  permasalahan mahasiswa.  Gibson  (2008)  menyebutkan  pelayanan  ini  dilakukan  oleh  konselor  untuk memberikan kenyamanan bantuan yang dibutuhkan konseli ketika menghadapi masalah dan  tidak  mungkin  bertemu  secara face  to  face .  Hal  ini  diperkuat  oleh  pendapat  dari Centore dan Milacci (2008) bahwa hubungan konseling telah mengalami perkembangan, di mana secara historis hubungan konseling dilakukan melalui serangkaian komunikasi langsung antara konselor dan klien, namun pada saat ini modalitas telepon dan online memberikan tawaran alternatif lainnya untuk membentuk hubungan tersebut.
Proses konseling daring/ online bukanlah sebuah proses yang sederhana. Diperlukan kemampuan  pendukung  lain  selain  ketrampilan  dasar  konseling,  sebagaimana  yang dikemukan  oleh  Koutsonika  (2009):  “ Online  Counseling  is  not  a  simple  process.  On  the contrary  is  a  complex  process  with  a  considerable  number  of  different  and  challenging  issues characterizing  it.  Ethical  issues,  Technological  issues,  Counselors’  educational  background  and skills especially for online counseling issues, Clients’ issues, Legal issues and, finally, Business and Management issues”. Ada beberapa media konseling daring/ online yang dapat digunakan antara  lain; website , email , telephone , chat , mobile  learning  application, dan video  conference . Arifpurnamayana (2012) menyatakan bahwa mobile learning dapat didefinisikan sebagai salah  satu  fasilitas  atau  layanan  yang  memberikan  informasi  elektronik  secara  umum kepada pembelajar dan content yang edukasional yang membantu mencapai pengetahuan tanpa mempersalahkan lokasi dan waktu.
Mobile  learning merupakan  salah  satu  metode  pembelajaran  baru  yang memaksimalkan  dalam  penggunaan  teknologi  perangkat mobile atau smartphone . Pengembangan  media mobile  learning harus  dikembangkan  semenarik  mungkin  agar
motivasi belajar siswa dapat meningkat. Smartphone bekerja berdasarkan sistem operasi antara  lain  Android, iOS, Windows  Phone ,  dll.  Huda  (2013,  pp.  1-3)  menjelaskan  bahwa android  merupakan  sebuah sistem operasi berbasis Linux yang didesain khusus untuk perangkat  bergerak  seperti smartphone dan tablet. Dari  data  beberapa  tahun  terakhir, android  mempunyai  jumlah  pengguna  paling  besar  karena  mudah  digunakan  dan memiliki beberapa keunggulan dalam sistem operasinya. Android memiliki berbagai fitur yang yang dapat dimanfaatkan guna menunjang dalam penggunaannya sebagai mobile learning . Hal ini mendukung riset yang menunjukkan bahwa hampir semua mahasiswa di  lingkungan  UNS  sudah  memiliki  dan  mampu  mengoperasikan handphone berbasis android.
Gambar 2. Diagram Market Share OS Smartphone
Review atas state of the art dan inovasi yang telah ada sebelumnya oleh Maulana (2017) tentang  “ development  of  mobile  learning  based  learning  media  with  android  platform  of occupational health and safety (ohs) materials for students of electrical power  study program of vocational  high  schools ”.  Risetini  merupakan  penelitian  dan  pengembangan  ( research  and development )  yang  menghasilkan  produk  yaitu  media  pembelajaran  berbasis  mobile learning  dengan  platform  android  materi  keselamatan  kesehatan  kerja  dan  lingkungan hidup  (K3LH)  pada  program  studi  ketenagalistrikan  untuk  siswa  SMK.  Hasilnya, penilaian ahli mengenai materi memperoleh persentase skor 87.31%, hasil penilaian ahli berkaitan  dengan  media  memperoleh  persentase  skor  80.48%,  dan  hasil  penilaian  uji pengguna  mendapatkan  skor  80.69%.  Artinya  pengembangan  media  pembelajaran berbasis  mobile  learning  dengan  platform  android  ini  bisa  diaplikasikan  dalam  proses pembelajaran. Riset lainnya oleh Ansharifur (2017) tentang “pengembangan aplikasi  M- Learning  untuk  platform  Android”  menjadi  rujukan  proses  pembelajaran  berbasis  e- learning yang sangat dibutuhkan oleh peserta didik saat ini.
Pada  akhirnya,  terdapat  hal  penting  yang  perlu  diperhatikan  dalam  pemanfaat media online atau teknologi untuk pemberian layanan  bimbingan dan konseling, yaitu kredensial. Harris-Bowlsbey dan Sampson (2005) menyatakan kredesial konselor dalam memberikan  layanan  jarak  jauh  berupa  layanan  online  berupa  sertifikat  sangat
dibutuhkan  untuk  membantu  meyakinkan  konseli  bahwa  konselor  telah  memenuhi kriteria minimun yang diperlukan dalam melaksanakan praktik yang kompeten, seperti Distance Certified Counselor (DCC). Kriteria yang dimaksudkan dapat berupa memiliki gelar  master  dalam  bidang  konseling  maupun  bidang  terkait  yang  tepat,  berhasil menyelesaikan  pelatihan  konselor  jarak  jauh,  dan  memiliki  status  sebagai  konselor bersertifikat  nasional.  Selain  itu,  konselor  profesional  yang  menggunakan  konseling online perlu untuk memperhatikan tentang efektivitas dan keamanan dari data konseli yang diperoleh dengan mematuhi standar ACA dan berkonsultasi dengan dewan lisensi tentang peraturan yang berlaku dalam penggunaan konseling online (Heinlen dkk., 2003).
Berbagai  hasil  riset  sebelumnya  menjadi  pijakan  peneliti  merekomendasikan pengembangan  layanan  konseling  daring/ online berbasis  android  untuk  membantu kebutuhan-kebutuhan  bagi  mahasiswa  UNS.  Layanan  konseling  online  ini  diharapkan mampu menjadi pilihan mahasiswa dalam konsultasi layanan bimbingan dan konseling secara cyber/online untuk  membantu  mengiringi  proses  perkembangannya  melewati masa-masa  belajar  dan  menuntut  ilmu  di  perguruan  tinggi  sehingga  terhindar  dari berbagai kesulitan dan hambatan, dapat menyelesaikan masalahnya sendiri baik masalah akademik  maupun  nonakademik,  mampu  menumbuhkembangkan  dirinya  secara optimal,  mampu  mengaktualisasikan  diri  serta  dapat  mengambil  tanggung  jawab terhadapdirinya sendiri mengenai arah karier di masa depan.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tingkat  kebutuhan  layanan  konseling mahasiswa  UNS  tergolong  tinggi,  meliputi  enam  bidang  permasalahan  yaitu:  pribadi- sosial  (81%),  akademik  (76%),  karier  (82%),  pranikah  (75%),  traumatik  (71%)  dan mutikultural(81%).  Hasil  tersebut  memberikan  sumbangan  pikiran  secara  teoritis  dan praktis bahwa eksistensi layanan konseling di Perguruan Tinggi sangatlah dibutuhkan. Mahasiswa  membutuhkan  bimbingan  terkait  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  masalah akademik  maupun  non  akademik,  yang  akhirnya  nanti  berkaitan  dengan  arah perencanaan  karier  di  masa  depan.  Untuk  itu,  layanan  konseling  harus  mampu menjangkau  setiap  lapisan  mahasiswa,  tidak  terkhusus  pada  satu  Fakultas  saja,  akan tetapi  semua  mahasiswa  di  lingkungan  UNS  melalui  pengembangan  platform  layanan konseling daring berbasis android yang bisa diakses mahasiswa dari mana saja dan kapan saja tanpa harus terbatas ruang dan waktu.

## REFERENSI
Ansharifur.  (2017). Pengembangan  aplikasi  m-learning  untuk  platform  android .  Tesis  pada Program Pascasarjana UPI Bandung (tidak diterbitkan).
Arifpurnamayana, M. I. (2012). Rancangan dan pembuatan mobile learning berbasis android . Jakarta: Universitas Gunadarma.
Association  School  Counselor  Association.  (2016). ASCA  ethical  standards  for  school counselors . Alexandria, VA: Association School Counselor Association.
Centore,  A.,  &  Milacci,  F.  (2008).  A  study  of  mental  health  counselors'  use  of  and perspectives on distance counseling. Journal of Mental Health Counseling, 30 (3), 267- 282.
Dahlan, M. D. (1988) Posisi bimbingan dan penyuluhan dalam kerangka ılmu pendidikan .Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar dalam Pendidikan. Bandung: FIP IKIP.
Gibson, R. L., & Mitchell, M. H. (2008). Introduction to counseling and guidance . New York: Macmillan Publisher.
Hansen, S. S. (2003). Career counselors as advocates and change agents for equality. The Career Development Quarterly, 52 (1), 43-53.
Harris‐Bowlsbey,  J.,  &  Sampson  Jr,  J.  P.  (2005).  Use  of  technology  in  delivering  career services worldwide. T he Career Development Quarterly, 54 (1), 48-56.
Heinlen,  K.  T.,  Welfel,  E.  R.,  Richmond,  E.  N.,  &  Rak,  C.  F.  (2003).  The  scope  of webcounseling: A survey of services and compliance with NBCC standards for the ethical practice of webcounseling. Journal of Counseling & Development, 81 (1), 61-69.
Hopkinson, MS,D. (2018). International school of Paris university counseling handbook . Paris: Paris University.
Huda,  A.A.  (2013). LIVECODING!  9  aplikasi  android  buatan  sendiri. Yogyakarta:  Andi Offset.
McKenzie, K., Murray, K. R., Murray, A. L., & Richelieu, M. (2015). The effectiveness of university  counselling  for  students  with  academic  issues. Counselling  and Psychotherapy Research, 15 (4), 284-288.
Koutsonika,  H.  (2009).  E-Counseling:  the  new  modality.  Online  Career  Counseling-a challenging opportunity for greek tertiary education. In P roceedings of the WebSci'09:
Society On-Line , 18-20 March 2009, Athens, Greece.
Lewis, J., & Coursol, D. (2007). Addressing career issues online: Perceptions of counselor education professionals. Journal of Employment Counseling, 44 (4), 146-153.
Maples, M. F., & Han, S. (2008). Cybercounseling in the United States and South Korea:
Implications  for  counseling  college  students  of  the  millennial  generation  and  the networked generation. Journal of Counseling & Development, 86 (2), 178-183.
Maulana, L. M. L. (2017). Pengembangan media pembelajaran  berbasis mobile learning dengan platform android materi keselamatan kesehatan kerja dan lingkungan hidup (K3LH)  pada  program  studi  ketenagalistrikan  untuk  siswa  sekolah  menengah kejuruan. J urnal Pendidikan Teknik Mekatronika, 7 (2), 197-207.
Patterson, C.H. (1980). Theories of counseling and psychotherapy . New York: Harper & Merril Prentice Hall.