Abstrak : Kecamatan  Seberang  Ulu  Satu  Kota  Palembang  adalah  lembaga  pemerintahan  yang  diantara  tugasnya  adalah melayani  kebutuhan  masyarakat  dalam  hal  data  administrasi,  dalam hal  ini  khususnya mengenai pelayanan  perijinan  dan non  perijinan,  pengaduan  masyarakat  dan  layanan  peminjaman  mobil  jenazah.  Berdasarkan  hasil  pengamatan  ditemukan bahwa  mekanisme  pengajuan  dan  pengurusan  dokumen  administrasi  pada  kantor  Kecamatan  Seberang  Ulu  Satu  masih memiliki  beberapa  kendala,  seperti  kesulitan  bagi  masyarakat  untuk  mendapatkan  informasi  mengenai  persyaratan administrasi pelayanan, keharusan bagi masyarakat untuk datang langsung ke kantor Camat serta antrian masyarakat yang akan  mengajukan  surat  permohonan  baik  perijinan  dan  non  perijinan,  pengaduan  dan  peminjaman  mobil  jenazah.  Untuk mengatasi hal tersebut maka peneliti akan merancang sebuah sistem informasi pelayanan administrasi terpadu Kecamatan Seberang  Ulu  Satu  Palembang  menggunakan  metode  waterfall  (air  terjun),  serta  dengan  model  sistem  perancangan UML(Unified Modelling Language) yang terdiri dari diagram use case, diagram aktivitas, diagram sequence dan diagram kelas.  Hasil  akhirnya  adalah  membangun  sistem  informasi  pelayanan  administarsi  terpadu  pada  kantor  Kecamatan Seberang Ulu Satu yang dapat membantu dan mempermudah proses Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Seberang Ulu Satu Kota Palembang.
Keyword : Sistem Informasi, Pelayanan Administrasi, Pemerintahan
Abstract: Seberang Ulu Satu District of Palembang City is a government institution whose duties include serving community needs  in  terms  of  administrative  data,  in  this  case  specifically  regarding  licensing  and  non-licensing  services,  public complaints and hearse lending services. Based on the observations results, it is found that the mechanism for submitting and managing administrative documents at the Seberang Ulu Satu District office still had some obstacles, such as difficulties for residents to get information about service administration requirements, the requirement for residents to come directly to the office and queues for residents to submit letters applications for both licensing and non-licensing, complaints and borrowing hearses. To overcome this, the authors will design an integrated administrative service information system for Seberang Ulu Satu  District,  Palembang  City  using  the  waterfall  software  development  method,  as  well  as  the  UML  (Unified  Modeling Language)  design  system  model  which  includes  use  case  diagrams,  activity  diagrams,  sequence  diagrams,  and  class diagrams.  The  end  result  is  building  an  integrated  administrative  service  information  system  at  the  Seberang  Ulu  Satu District office, Palembang City, which can help and facilitate the process of Integrated Administrative Services for Seberang Ulu Satu District, Palembang City.
Keywords: Information Systems, Administrative Services, Government

## I. P ENDAHULUAN
eknologi informasi dan komunikasi sekarang sudah berkembang semakin maju. Masyarakat pun dituntut  untuk  paham  dan  menyesuaikan  dengan  perkembangan  jaman.  Sistem  informasi mempunyai  arti  penting  dalam  berbagai  sektor  dan  bidang,  diantaranya  instansi  pemerintah seperti  kantor  kecamatan  dapat  menggunakan  sistem  informasi  dalam  pemberian  layanan  untuk menciptakan layanan yang lebih cepat, efisien, dan transparan.
Sebuah  aplikasi  pelayanan  publik  berbasis web dapat  memudahkan  masyarakat  memperoleh informasi  pelayanan  melalui web  browser dan  masyarakat  dapat  mengakses  dimanapun  selama terhubung  ke  internet  [1].  Sistem  informasi  pelayanan  publik  berbasis web dapat  diakses  oleh masyarakat  dan  petugas  setiap  saat  sehingga  masyarakat  pun  tidak  perlu  datang  ke  kantor  untuk mendapatkan berbagai informasi tersebut [2]. Sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis android

## S ISTEM I NFORMASI P ELAYANAN A DMINISTRASI T ERPADU P ADA K ANTOR K ECAMATAN

## S EBERANG U LU S ATU K OTA P ALEMBANG
Murni 1) , Nining Ariati 2) , Dhamayanti 3)
1, 2, 3) Program Studi Sistem Informasi, Fakultas  Ilmu  Komputer, Universitas Indo Global Mandiri e-mail: murnimj@rocketmail.com 1) , nining@uigm.ac.id 2) , dhamayanti@uigm.ac.id 3)
T
Diterima Redaksi: 29 September 2023; Revisi Akhir:10 Oktober 2023;  Diterbitkan Online:29 November 2023
dapat digunakan oleh masyarakat untuk melakukan pengaduan dan penyampaian aspirasi secara online tanpa harus datang ke kantor [3].
Kecamatan  Seberang  Ulu  Satu  adalah  satu  kecamatan  di  Kota  Palembang  yang  berdiri  sejak tahun 1971 dengan jumlah penduduk ± 92.204 jiwa (sumber: data monografi Kecamatan Seberang Ulu Satu). Dengan jumlah masyarakat yang cukup banyak, maka banyak pula permasalahan yang dihadapi oleh masyarakat Kecamatan Seberang Ulu Satu Kota Palembang ini. Pelayanan yang ada di Kecamatan Seberang  Ulu  Satu  yaitu  pelayanan  perijinan  yang  meliputi  surat  ijin  pemakaman  dan  pengabuan jenazah,  dan  surat  ijin  penyelenggaraan  media  reklame  insidentil.  Sedangkan  pelayanan  non  perijinan meliputi  surat  keterangan/pernyataan  ahli  waris,  surat  pengakuan  hak  atas  tanah  usaha,  surat pengoperan  hak  tanah  usaha,  dan  surat  keterangan  umum  lainnya.  Selain  itu  juga  terdapat  pelayanan pengaduan masyarakat dan pelayanan peminjaman mobil jenazah.
Selama ini masyarakat  yang memerlukan pelayanan administrasi diharuskan datang ke kantor kecamatan  untuk  mendapatkan  informasi  persyaratan  apa  saja  yang  dibutuhkan.  Selain  itu,  prosedur pengaduan  masyarakat perihal  permasalahan  yang terjadi  di  lingkungannya  masih  konvensional.  Hal ini  menyebabkan  lambatnya  respon  dari  pihak  kecamatan  karena  sistem  pengaduan  yang  berjalan masih konvensional sehingga tindaklanjut dari pengaduan masyarakat menjadi lambat. Kemudian jika ada masyarakat yang meninggal dunia dan memerlukan bantuan mobil jenazah harus melapor kepada ketua  RT  setempat  yang  selanjutnya  diteruskan  ke  kecamatan,  hal  ini  menyebabkan  pelayanan menjadi  lambat  karena  terkadang  dalam  waktu  yang  bersamaan  mobil  jenazah  sedang  terpakai, sehingga pelayanan menjadi terhambat.
Penulis  akan  membangun  sebuah  sistem  informasi  pelayanan  administrasi  terpadu  yang didalamya  terdapat  informasi  pelayanan  administrasi  perijinan  dan  non  perijinan,  pelayanan pengaduan  masyarakat  dan  informasi  peminjaman  mobil  jenazah  yang  dapat  diakses  secara online sehingga  masyarakat  akan  mendapatkan  pelayanan  dengan  cepat  dan  mudah  yang  dapat  segera ditindaklanjuti oleh pihak kecamatan Seberang Ulu Satu Palembang.
Metode  yang  digunakan  dalam  pengembangan  perangkat  lunak  yang  akan  dibangun  adalah w aterfall (air terjun)  yang  menyediakan pendekatan berurutan terhadap siklus hidup perangkat lunak, aliran  hidup  perangkat  lunak  yang  berurutan  mulai  dari  tahap  analisis,  desain,  pengkodean,  pengujian dan  dukungan  [4].  Pemilihan  metode  ini  berdasarkan  kebutuhan  implementasi  pengguna  sistem  serta fungsi penting yang harus dimiliki sistem informasi Sistem yang akan dibangun menggunakan platform web  yang bertujuan  agar dapat  diakses  warga melalui smartphone secara daring  atau online , sehingga semua laporan dari masyarakat dapat langsung diterima oleh petugas kecamatan secara cepat.
Dengan  dikembangkannya  sistem  informasi  ini  diharapkan  dapat  meningkatkan  kualitas pelayanan diantaranya masyarakat bisa dengan cepat mendapatkan informasi pelayanan dan melakukan pengaduan  secara online serta  informasi  peminjaman  mobil  jenazah  tanpa  harus  datang  ke  kantor kecamatan.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  maka  penulis  akan  mengembangkan  suatu  perangkat  lunak dengan judul “Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Terpadu pada Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu Kota Palembang” yang diharapkan dapat menunjang dan mempermudah proses pelayanan.

## II. T INJAUAN P USTAKA

## A. Sistem Informasi
Sistem  informasi  adalah  kesatuan  elemen  yang  saling  berinteraksi  secara  sistematis  dan menampilkan  informasi  yang  dapat  digunakan  untuk  membantu  pengambil  keputusan  dan mengendalikan operasional suatu organisasi [5] [6].

## B. Pelayanan Publik
Pelayanan  Publik adalah  pelayanan  kepada  setiap  warga  negara  berupa  barang,  jasa,  dan  atau pelayanan lainnya yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan [1] [2].

## C. Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN)
PATEN adalah  pelayanan  yang  diselenggarakan  di  kecamatan  yang  berperan  untuk meningkatkan  mutu  layanan  serta  menciptakan  pelayanan  prima  melalui  pelayanan  terpadu  satu  pintu yang semua proses pengelolaannya sampai tahap penerbitan dokumen dilakukan di satu tempat [7] [8].

## D. Waterfall
Waterfall adalah  proses  perencanaan  yang  memiliki  tahapan  meliputi  analisis,  perancangan, impelementasi,  pengujian,  pemeliharaan.  Pemilihan  metode  ini  didasarkan  pada  kebutuhan  pengguna yang  kompleks  dan  implementasi  sistem,  serta  fungsi  penting  lainnya  yang  dimiliki  oleh  sistem informasi. Semakin baik proses penelitian dan analisis dilakukan, semakin kompleks, eksklusif, dan juga sangat komprehensif bagi pengguna pengoperasian sistem informasi [1] [4] . E. Website
Website adalah semua media yang memuat sejumlah halaman web terkait dan dapat dilihat serta diakses oleh pengguna internet manapun dengan cara memasukkan alamatnya [1][9].
F. Flowchart
Flowchart adalah diagram yang digambarkan dengan beberapa simbol tertentu yang menjelaskan urutan proses dan hubungannya proses tersebut dengan proses lainnya didalam sebuah sistem [2] [10]. G. Blackbox Testing
Pengujian blackbox merupakan  pengujian  terhadap  kualitas  sistem  yang  fokusnya  pada  kinerja perangkat  lunak  dengan  tujuan  menemukan  fitur  yang  tidak  berfungsi,  kesalahan interface ,  kesalahan struktur data, kesalahan kinerja, kesalahan inisialisasi, dan terminasi [11] [12].

## III. M ETODE P ENELITIAN

## A. Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara sebagai berikut:

## 1) Observasi
Observasi adalah mengamati langsung prosedur sistem yang dilakukan pada proses administrasi terpadu di Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu Palembang.

## 2) Wawancara
Wawancara  dilakukan  dengan  Sekretaris  (M.  Azli  Febiansyah,  S.STP.,  MH)  dan  Kepala  Seksi Pemerintahan  (Aris  Varizal,  S.  Kom)  terkait  prosedur  pelayanan  pada  Unit  Pelayanan  Administrasi Terpadu  Kecamatan  (PATEN)  Seberang  Ulu  Satu.  Pertanyaan  yang  di  ajukan  adalah  seputar  kendala yang dihadapi dalam proses pelayanan administrasi, prosedur sistem yang berjalan, sejarah Kecamatan Seberang Ulu Satu, dan kebutuhan masyarakat. Dari wawancara didapatkan data-data seperti identifikasi masalah, prosedur sistem yang berjalan, sejarah Kecamatan Seberang Ulu Satu, dan analisa kebutuhan.

## 3)   Dokumen
Tahapan  ini  peneliti  perlu  mencari  dokumen-dokumen  seperti  Standar  Operasional  Prosedur (SOP)  pelayanan,  alur  pengaduan  masyarakat,  motto  pelayanan,  visi  misi  pelayanan,  maklumat pelayanan, struktur organisasi, serta data dan dokumen lainnya yang diperlukan dalam penulisan laporan ini.

## 4)   Studi Pustaka
Pada tahap ini peneliti meganalisis kebutuhan melalui wawancara, observasi, dokumen dan studi literatur.  Dari  analisis  tersebut  diperoleh  data  tentang  Kecamatan  Seberang  Ulu  Satu,  SOP  yang berjalan,  analisis  kebutuhan  pengguna,  pemecahan  masalah  yang  diusulkan  dan  sumber  referensi  dari jurnal yang berhubungan dengan penelitian.

## B. Metode Pengembangan Sistem
Metode yang digunakan dalam pengembangan Sistem Informasi Pelayanan Administrasi terpadu pada Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu ini adalah metode waterfall yang meliputi [4] :

## 1)   Analysis (Analisis)
Pada tahap ini, peneliti menganalisis kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak, kebutuhan pengguna  serta  data  yang  dibutuhkan  untuk  membuat  Sistem  Informasi  Pelayanan  Administrasi Terpadu Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu dengan metode Waterfall .

## 2) Design (Perancangan)
Setelah  perencanaan,  langkah  selanjutnya  adalah  merancang  sistem  yang  akan  dibangun  yaitu merancang  alur,  basis  data  dan  tampilan  dari  dari  Sistem  Informasi  Pelayanan  Administrasi  Terpadu Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu dengan metode Waterfall .

## 3) Coding (Implementasi)
Tahap  ini  merupakan  tahap  penulisan  kode  program  dan  pengujian.  Pengkodean  program dilakukan menggunakan bahasa pemrograman PHP, HTML, CSS, dan Framework CodeIgniter . Setelah pengkodean,  selanjutnya  adalah  pengujian  program  untuk  melihat  cara  kerja  sistem  apakah  dapat berjalan dengan baik sesuai yang diharapkan.

## 4) Testing (Pengujian)
Tahap  pengujian  program  dilakukan  menggunakan  metode black  box dan  memastikan  sistem yang telah dibangun berfungsi dengan baik .

## 5) Maintenance (Pemeliharaan)
Tahap  ini  adalah  langkah  terakhir  dalam  pembuatan  sistem.  Sistem  Informasi  Pelayanan Administrasi  Terpadu  Kantor  Kecamatan  Seberang  Ulu  Satu  siap  terapkan  dan  akan  dilakukan pemeliharaan secara rutin setiap bulan.

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Analisis Sistem
1) Prosedur Sistem Berjalan Saat ini
Prosedur sistem berjalan pelayanan di Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu Kota Palembang adalah sebagai berikut:
a. Masyarakat  datang  ke  kantor  kecamatan  untuk  mendapatkan  informasi  persyaratan  pelayanan. Setelah  melengkapi  berkas  persyaratan,  masyarakat  menyerahkan  kelengkapan  berkas  kepada petugas  loket  pelayanan  yang  selanjutnya  akan  diproses  dengan  verifikasi  kelengkapan  dokumen, kemudian petugas loket menyerahkan dokumen tersebut kepada Kepala Seksi. Dokumen yang telah diparaf oleh Kepala Seksi diserahkan kepada Sekretaris, selanjutnya setelah dokumen diparaf oleh Sekretaris  akan  diserahkan  kepada  Camat  untuk  ditandatangani.  Setelah  dokumen  ditandatangani oleh  Camat,  dokumen  diserahkan  kembali  kepada  petugas  loket.  Petugas  loket  menyerahkan dokumen yang sudah selesai kepada pemohon atau masyarakat.
b. Masyarakat yang akan melakukan pengaduan terkait hal yang terjadi di lingkungan sekitarnya akan melaporkan  kepada  Ketua  Rukun  Tetangga  (RT)  setempat.  Selanjutnya  Ketua  RT  meneruskan laporan  tersebut  ke  Kantor  Kelurahan  dan  petugas  Kelurahan  akan  meneruskan  laporan  kepada Camat. Camat menindaklanjuti laporan pengaduan tersebut.
c. Masyarakat  yang akan meminjam mobil jenazah melaporkan kepada Ketua Rukun Tetangga (RT) setempat,  kemudian  Ketua  RT  melaporkan  kepada  petugas  kecamatan.  Petugas  kecamatan mengecek jadwal pemakaian mobil jenazah dan akan mengatur jadwal peminjaman mobil jenazah tersebut.

## 2) Flowchart Sistem Berjalan Saat ini
Flowchart ini  merupakan  langkah  awal  pembuatan  sebuah  program.  Dengan  adanya flowchart urutan  proses  kegiatan  menjadi  lebih  jelas  menggambarkan  uraian  penyelesaian  masalah  dengan sederhana.  Berikut  ini flowchart sistem  berjalan  pelayanan  di  Kantor  Kecamatan  Seberang  Ulu  Satu Kota Palembang:

## Gambar 1. Flowchart Sistem yang berjalan

## 3) Analisa Kebutuhan Pemakai
Berdasarkan  pengamatan  yang  dilakukan,  peneliti  menganalisa  apa  yang  menjadi  kebutuhan dalam sistem saat ini, adapun kebutuhan pengguna dalam sistem ini terbagi menjadi 3 (tiga) yaitu : a. Camat, sebagai user dapat melakukan login untuk melihat laporan pengaduan masyarakat. b. Admin,  dapat  melakukan login untuk  melihat  semua  aktivitas  sistem  termasuk  pengaduan masyarakat yang masuk serta melakukan manajemen user.
c. Masyarakat,  dapat  melakukan login untuk  melihat  semua  informasi  yang  ditampilkan  oleh  sistem dan dapat melakukan input pengaduan.
4) Usulan Pemecahan Masalah
Berdasarkan  analisa  sistem  yang  diuraikan  sebelumnya,  usulan  pemecahan  masalah  yang diusulkan adalah:
a. Semua  data  disimpan  di  dalam  sebuah  sistem  informasi,  sehingga  proses  pendataan  pengaduan masyarakat dapat lebih efektif dan efisien.
b. Sistem  informasi  yang  menyediakan  informasi  persyaratan  administrasi  pelayanan  perijinan  dan non perijinan.
c. Sistem informasi menyediakan layanan pengaduan masyarakat.
d. Sistem informasi menyediakan layanan informasi peminjaman mobil jenazah

## B. Desain
Tahap desain sistem adalah tahap setelah analisis sistem yang menentukan proses dan data yang diperlukan  oleh  sistem  baru.  Tahap  pengkodean  dapat  dilakukan  setelah  estimasi  berhasil  dilakukan terhadap kualitas perangkat  lunak  Setelah menganalisis kebutuhan pada proses pelayanan administrasi terpadu pada Kecamatan Seberang Ulu Satu, maka dilakukan tahap desain sistem dengan menggunakan UML ( Unified Modeling Language ) [4] .
1) Use Case Diagram
Use case diagram merupakan gambaran dari beberapa atau semua actor , use case, dan interaksi diantaranya yang memperkenalkan suatu sistem. Use case mempunyai peran untuk menjelaskan fungsi yang  ada  dalam  suatu  sistem  informasi  dan  juga  memberikan  informasi  tentang  siapa  saja  yang mempunyai akses terhadap fungsi sistem tersebut [4].

## Gambar 2. Diagram Use Case yang diusulkan

## 1) Sequence Diagram
Sequence  Diagram menggambarkan  kelakuan  objek  pada use  case dengan  mendeskripsikan waktu  hidup  objek  dan  pesan  yang  dikirimkan  dan  diterima  antar  objek.  Pada  gambar  dibawah merupakan sequence  diagram “Sistem  Pelayanan  Administrasi  Terpadu  pada  Kantor  Kecamatan Seberang Ulu Satu”. Sequence diagram terdiri dari beberapa gambar berikut ini
Gambar 4. Diagram Sequence Admin
Gambar 5. Diagram Sequence Masyarakat

## 2) Class Diagram
Class diagram atau diagram kelas menggambarkan struktur sistem dari segi pendefinisian kelas yang akan dibuat untuk membangun sistem. Kelas memiliki apa  yang disebut atribut dan metode atau operasi, class  diagram “Sistem  Informasi  Pelayanan  Administrasi  Terpadu  pada  Kantor  Kecamatan Seberang Ulu Satu”, dapat dilihat pada gambar berikut ini :

## V. I MPLEMENTASI
Implementasi  adalah  tahap  menempatkan  web  yang  siap  digunakan.  Tahapan  ini  menjelaskan tentang web yang telah dirancang dan bagaimana cara prnggunaan website Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Terpadu pada Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu Kota Palembang. Dibawah ini akan membahas hasil dari running sistem.
A. Tampilan Halaman Login (Sign In)
Menu login digunakan  pengguna  untuk  masuk  kedalam  sistem  dengan  memasukkan  nama pengguna dan kata sandi.
Gambar 7. Tampilan Halaman Login

## B. Tampilan Halaman Registrasi Akun (Sign Up)
Untuk pengguna yang belum terdaftar pada sistem, maka diharuskan melakukan proses registrasi terlebih  dahulu.  Hal  ini  dimaksudkan  agar  pengguna  dapat login ke  dalam  sistem.  Data  yang  diisi berupa NIK, nama, email, dan nomor handphone. Data-data tersebut harus diisi sesuai dengan data yang sebenarnya. Data akan tersimpan setelah pengguna menekan tombol sign up .
Gambar 8. Tampilan Halaman Registrasi Akun (Sign Up)

## C. Tampilan Halaman Pengguna (Masyarakat)
Halaman ini akan tampil jika pengguna sudah melakukan login. Masyarakat dapat mengajukan pengaduan dengan tombol tambah pengaduan dan juga dapat melihat proses pengaduan dengan tombol lihat pengaduan.

## Gambar 9. Tampilan Halaman Menu User (Masyarakat)

## D. Tampilan Halaman Pengajuan Pengaduan
Jika  masyarakat  telah  berhasil  mendaftar  dan  melakukan login ,  maka  masyarakat  dapat melakukan  proses  pengajuan  pengaduan  melalui  menu  ini.  Masyarakat  diharuskan  mengisi  data pengaduan, serta dapat memasukkan bukti pengaduan berupa foto kejadian. Pengajuan pengaduan dapat dilakukan dari rumah atau dari mana saja, sehingga masyarakat tidak perlu datang ke kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu Palembang.
Gambar 10. Tampilan Halaman Pengajuan Pengaduan

## E. Tampilan Halaman Lihat Pengaduan
Pada  halaman  lihat  pengaduan,  pengguna (masyarakat)  bisa  melihat  proses  pengaduan  yang sudah diinput apakah sudah diproses atau belum diproses.

## Gambar 11. Tampilan Halaman Lihat Pengaduan

## F. Tampilan Dashboard Admin
Halaman dashboard terdapat data pengaduan dan proses pengaduan yang bisa dilihat oleh admin. Admin juga dapat mengelola web dan membagikan informasi yang akan ditampilkan dalam menu layanan yaitu informasi pelayanan perijinan, pelayanan non perijinan dan pelayanan mobil jenazah. Pada halaman ini juga, admin dapat melihat laporan pengaduan.
Gambar 12. Halaman Dashboard Admin

## G. Tampilan Halaman Data Pengaduan
Pada halaman web pengaduan, admin dapat melihat data pengaduan dan status pengaduan yang selanjutnya akan dilakukan proses validasi dan memberikan tanggapan pengaduan.

## Gambar 13. Halaman Data Pengaduan

## H. Tampilan Halaman Laporan Pengaduan
Halaman laporan pengaduan berisi laporan data pengaduan yang selanjutnya laporan tersebut bisa langsung dicetak dengan terlebih dahulu meng- export laporan data pengaduan.
Gambar 14. Halaman Laporan Pengaduan

## I. Testing
Pengujian  sistem  merupakan  tahap  melakukan  pegujian  kepada  sistem  yang  dibuat  untuk memastikan bahwa sistem dapat berfungsi sesuai dengan yang diharapkan serta dapat mengidentifikasi kekurangan  pada  sistem  sehingga  memudahkan  untuk  dilakukan  perbaikan  pada  sistem  tersebut. Pengujian blackbox berfokus pada fungsionalitas yang terdapat didalam sistem.
Untuk  mempermudah  pengujian  peneliti  membagi  sistem  pengujian  menjadi  tiga  yaitu pengujian sistem aktor masyarakat, sistem aktor admin dan pengujian sistem camat.

## 1) Pengujian Sistem Aktor masyarakat
Hasil pengujian ( testing ) oleh masyarakat dijelaskan pada tabel berikut:
Tabel 1. Pengujian Sistem Aktor Masyarakat
No Nama Keluaran Yang Diharapkan Hasil Pengujian Berhasil Tidak 1 Login Terdapat inputan username d an password  2 Dashboard Terdapat tampilan menu dan halaman informasi  3 Tambah Pengaduan Terdapat tampilan  form input pengaduan  4 Lihat Pengaduan Terdapat tampilan  data proses pengaduan  5 Logout Kembali ke halaman login 
Sesuai  dengan  hasil  pengujian  sistem  aktor  masyarakat,  sistem  pada  aktor  masyarakat  berjalan dengan baik.

## 2) Pengujian Sistem Aktor Admin
Hasil pengujian ( testing ) terhadap aktor admin dapat dijelaskan pada tabel berikut:
Tabel 2 . Pengujian Sistem Aktor Admin
No Nama Keluaran Yang Diharapkan Hasil Pengujian Berhasil Tidak 1 Login Terdapat inputan Username Dan password  2 Dashboard Terdapat tampilan menu admin  3 Data Slider Terdapat  tampilan  data  slider  dan tombol  tambah, edit dan hapus  4 Data Pengadu Terdapat tampilan data pengadu (masyarakat)  5 Data Pengaduan Terdapat tampilan data pengaduan dan status pengaduan  6 Perijinan Terdapat tampilan informasi layanan perijinan dan menu tambah perijinan  7 Non Perijinan Terdapat tampilan informasi layanan non perijinan dan menu tambah non perijinan  8 Mobil Jenazah Terdapat tampilan informasi layanan mobil jenazah dan menu tambah informasi  9 Data Perihal Pengaduan Terdapat tampilan informasi data perihal pengaduan  10 My Account Terdapat tampilan profil akun  13 Logout Kembali ke halaman login 
Sesuai dengan hasil pengujian aktor admin, sistem pada aktor admin berjalan dengan baik.

## 3) Pengujian Sistem Aktor Camat
Hasil pengujian ( testing ) terhadap aktor camat dijelaskan pada tabel berikut:
Tabel 3. Pengujian Sistem Aktor Camat
No Nama Keluaran Yang Diharapkan Hasil Pengujian Berhasil Tidak 1 Login Terdapat inputan username dan password  2 Dashboard Terdapat tampilan menu camat  3 Laporan Terdapat tampilan  laporan pengaduan  4 My Account Terdapat tampilan profil akun  5 Logout Kembali ke halaman login 
Sesuai dengan hasil pengujian sistem aktor camat, sistem pada aktor camat juga telah berfungsi dengan baik.

## J. Maintenance
Setelah  Sistem  Informasi  Pelayanan  Administrasi  Terpadu  Kecamatan  Seberang  Ulu  Satu digunakan maka dibutuhkan berbagai tindakan yang dilakukan untuk menjaga sistem agar tetap berjalan dengan  baik,  seperti update fitur  sistem  dan install antivirus  pada  komputer  yang  digunakan  agar kinerja sistem tidak terganggu dan tetap berjalan dengan baik.

## K ESIMPULAN
Berdasarkan penelitian Sistem  Informasi  Pelayanan Administrasi Terpadu pada Kantor Kecamatan Seberang Ulu Satu, maka kesimpulannya adalah sebagai berikut:
1. Sistem  Informasi  Pelayanan  Administrasi  Terpadu  dapat  memudahkan  masyarakat  dalam memperoleh  informasi  pelayanan  perijinan  dan  pelayanan  non  perijinan  serta  layanan  informasi peminjaman mobil jenazah.
2. Sistem  Informasi  Pelayanan  Administrasi  Terpadu  dapat  membantu  memudahkan  petugas  dalam menangani pengaduan dari warga.
3. Sistem  Informasi  Pelayanan  Administrasi  Terpadu  adalah  suatu  bentuk  upaya  dalam  proses peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat agar menjadi lebih mudah dan transparan.

## D AFTAR P USTAKA
[1] A.  Puspita  Sari,  D.  Dudik  Kurnia,  And  B.  Rudianto,  “Aplikasi  Pelayanan  Publik  Pada  Unit
Pelaksana Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Ptsp) Berbasis Web,” Vol. 2, No. 2, 2021.
[2] D. D. Anggiawan Et Al. , “Sistem Informasi Pelayanan Publik Kelurahan Bakunase Kota Kupang Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Berbasis Web,” J-Icon , Vol. 6, No. 2, Pp. 8–13, 2018.
[3] R.  Mutaqin,  “Sistem  Infomasi  Pengaduan  Masyarakat  Desa  Sumberanyar  Kecamatan  Paiton Berbasis  Android,” Jatisi  (Jurnal  Tek.  Inform.  Dan  Sist.  Informasi) ,  Vol.  8,  No.  4,  2021,  Doi: 10.35957/Jatisi.V8i4.1199.
[4] A.  S.  Rosa, Analisis  Dan  Desain  Perangkat  Lunak :  Rekayasa  Perangkat  Lunak  Untuk Pemrograman  Terstruktur,  Berorientasi  Objek,  Dan  Agile .  Bandung:  Informatika  Bandung, 2022.
[5] Andri  Kristanto, Perancangan  Sistem  Informasi  Dan  Aplikasinya .  Yogyakarta:  Gava  Media, 2018.
[6] W. Witanti, S. Y. Pinasty, And I. V. Saputri, “Sistem  Informasi Pengarsipan Surat Masuk Dan Surat Keluar Berbasis Web Di Kecamatan Batujajar,” Semin. Nas. Din. Inform. 2020 Univ. Pgri Yogyakarta Pelaks. , Pp. 138–142, 2020.
[7] Menteri Dalam Negeri, “Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010,” Jakarta, 2010.
[8] R.  Putra Et  Al. ,  “Model  Pengembangan  Pelayanan  Administrasi  Terpadu  Kecamatan  (Paten) Berbasis  Governansi  Digital  Berkelanjutan,” Abdimas  J.  Pengabdi.  Masy.  Univ.  Merdeka Malang , Vol. 6, No. 2, 2021, Doi: 10.26905/Abdimas.V6i2.5149.
[9] Elgamar, Konsep  Dasar  Pemrograman  Website  Dengan  Php ,  1st  Ed.  Malang:  Cv.  Multimedia Edukasi, 2020.
[10]  D. M. Irawan, Flowchart Dan Pseudo-Code: Implementasi Notasi Algoritma Dan Pemrograman , Vol. 94. Bandung: Media Sains Indonesia, 2022.
[11]  J. R. Coyanda, N. Ariati, H. Sunardi, And K. Ghazali, “Sistem Informasi Ekspedisi Barang Pada Pt.  New  Power  Global  Energy  Dengan  Menggunakan  Metode  Extreme  Programming,” J.  Ilm. Inform. Glob. , Vol. 13, Aug. 2022, Doi: 10.36982/Jiig.V13i2.2295.
[12]  W. Nur Cholifah And S. Melati Sagita, “Pengujian Black  Box Testing Pada Aplikasi Action & Strategy Berbasis Android Dengan Teknologi Phonegap,” 2018.