## ANALISIS LINGKUNGAN RITEL TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN YANG TIDAK TERENCANA
(Studi Kasus Pada Konsumen Ramayana Robinson Rajabasa Bandar Lampung)
Bambang Purwanto 1 , Tanti Astuti 2
Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Malahayati Bandar Lampung Selamanyabagus@gmail.com

## ABSTRACT
Marketers need a proper strategy that consumers are interested in making a purchase unplanned.The purpose of this study was to determine the effect of retail environments against unplanned purchasing behavior. The study population is consumer Rajabasa Ramayana Robinson in Bandar Lampung and research respondents as many as 91 samples. Data collection instrument using a questionnaire with Likert scale that has been qualified validity and reliability as well as an analysis tool used is multiple linear regression
T test results with a confidence level of 95% or α <0.05. The layout of the positive and significant effect to the results of statistical analysis t count (2,253), saleswoman positive and significant impact with the results t count (2.335), a significant negative effect lighting with t count (-2.601), music with a positive and significant effect t count (2.133), aroma positively and significantly with t count (2.255), the temperature does not affect the acquisition results t count (-1.075), display significant negative effect with t count (-2.772), signs of significant positive effect with t count (2.052) and display of color has no effect with the acquisition t count (1,102).  F  test  result  F count 5.297  and  0.000  significant  level  (p<0.05),  the  positive  effect  of  all independent variables and the dependent variable sigifikan.
Keywords  :  Layout,  Saleswomen,  Lighting,  Music,  Aroma,  Temperature,  Display,  Signs,  Display  Of Color, Unplanned Purchasing Behavior

## I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
Saat  ini  semakin  banyaknya  bisnis- bisnis  ritel  tradisional  yang  mulai  tertinggal  dan berubah    menjadi  bisnis  modern.  Dalam  bisnis ritel  modern,  konsumen  dihadapkan  langsung dengan  produk  dan  bebas  menentukan  sendiri produk  sesuai  dengan  kemampuan  ekonomi yang  dimilikinya.  Tujuannya  ialah  untuk menciptakan lingkungan toko yang nyaman dan menyampaikan  produk  dengan  layanan  yang diinginkan  konsumen.  Hal  itu  berarti, perusahaan berusaha untuk memahami perilaku masing-masing konsumennya.
Untuk itu, para paritel perlu memperhatikan lingkungan tokonya. Lingkungan toko  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  ialah lingkungan  internal  toko,  dimana  lingkungan
internal  toko  merupakan  kombinasi  dari karakteristik  fisik  dari  toko  itu  sendiri.  Seperti tata  letak,  pramuniaga,  pencahayaan,  musik, aroma,  temperatur, display ,  tanda-tanda  dan pemajangan  warna  yang  secara  menyeluruh dapat  menciptakan  penilaian  didalam  benak konsumen.  Alasan  penulis  memilih  objek penelitian  ini  karena  Ramayana  Robinson memiliki letak yang strategis yaitu didepan jalan raya,  hal  tersebut  memungkinkan  masyarakat menjangkaunya dengan mudah.
Dengan  tempat  yang  mudah  dijangkau serta  dilengkapi  dengan  sarana  hiburan  yang bisa  dinikmati  seperti cafe ,  karaoke,  festival band dan  lainnya  akan  semakin  menambah daya  tarik  Ramayana  Robinson  sebagai  salah satu  alternatif pilihan  berbelanja  dan  dikunjungi bagi  masyarakat,  khususnya  bagi  masyarakat
sekitaran  Rajabasa  Bandar  Lampung.  Namun, disisi  lain  pula  terdapat  beberapa  hal  yang sering  terjadi  dan  dapat  mengganggu kenyamanan  konsumen  dalam  berbelanja  di Ramayana  Robinson.  Seperti  pengaturan  tata letak produk yang terlalu tinggi dan tidak teratur sehingga  sulit  untuk  dijangkau  konsumen, sementara hal tersebut berlawanan dengan teori menurut Ujang Sumarwan (2011:330) pengelola seharusnya  merancang  tata  letak  produk  yang menarik  dan  mudah  dijangkau  oleh  konsumen, tata  letak  juga  harus  memudahkan  konsumen dalam  berlalu  lalang  sehingga  dalam  mencari dan memperoleh barang yang dibutuhkan dapat dengan mudah dan cepat.
Selain tata letak, para pramuniaga yang acuh  tak  acuh  dan  tidak  cepat  tanggap  saat melayani konsumen, sedangkan menurut Ujang Sumarwan  (2011:331)  pramuniaga  atau  tenaga penjualan  memegang  peranan  penting  dalam mempengaruhi  konsumen,  maka  sebaiknya pramuniaga  harus  bekerja  dengan  baik melayani konsumen dengan profesional, ramah, akrab,  tampil  menarik  dan  mau  menolong konsumen demi citra positif perusahaan.
Kemudian  penciptaan display barang- barang  yang  tidak  sesuai  pada  tempatnya sehingga memberi kesan padat dan berantakan serta  keterangan  harga  produk  yang  tidak sesuai setelah konsumen melakukan pembayaran. Dimana menurut teori dari Sopiah dan  Syihabudhin  (2008:176) display sebagai penarik  awal  pelanggan  bersedia  membeli barangdi  toko,  sebaiknya  ditata  secara  teratur, kreatif,  rapi  dan  bersih,  mudah  dijangkau, mudah  dilihat  serta  susunannya  memikat  agar konsumen  senang  berkunjung  karena  estetika toko yang ditampilkan.

## 1.2 Perumusan Masalah
Apakah  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  tata  letak,  pramuniaga, pencahayaan,  musik,  aroma,  temperatur, display, tanda-tanda  dan  pemajangan  warna terhadap  perilaku  pembelian  yang  tidak terencana  (Y)  pada  konsumen  Ramayana Robinson di Rajabasa Bandar Lampung secara parsial maupun secara simultan.
1.3 Mengukur  besarnya  pengaruh  tata  letak, pramuniaga,  pencahayaan,  musik,  aroma,
temperatur, display, tanda-tanda dan pemajangan warna terhadap perilaku pembelian yang  tidak  terencana  (Y)  pada  konsumen Ramayana  Robinson  di  Rajabasa  Bandar Lampung  baik  secara  parsial  maupun  secara simultan.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Perilaku  pembelian  tak  terencana merupakan  tindakan  yang  dilakukan  oleh konsumen  dalam  hal  pembelian  tanpa  berpikir mengenai  keuangannya  (Hultén  and  Vladimir, 2011).  Pembelian  tak  terencana  juga  dapat diartikan  sebagai  suatu  desakan  hati  yang begitu  kuat  untuk  membeli  sesuatu  secara langsung  tanpa  memikirkan  akibat  selanjutnya (Rachmawati, 2009). Pernyataan lain mengenai perilaku  pembelian  tak  terencana  merupakan perilaku yang muncul secara spontan akibat dari adanya  stimulus  yang  kuat  dari  lingkungan tanpa  dilandasi  oleh  adanya  keperluan  yang dibutuhkan konsumen (Widawati, 2011).
Perilaku pembelian tak terencana dapat dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor,  seperti lingkungan  toko.  Lingkungan  toko  merupakan segala  hal  yang berkaitan dengan  toko,  seperti desain,  tata  letak,  warna,  musik,  pencahayaan dan aroma dalam menciptakan kesan dan citra yang  dapat  menarik  minat  konsumen  (Utami, 2010:255).  Atmosfir  toko  dapat  memberikan suatu  kesenangan  bagi  para  konsumen  dalam berbelanja, tetapi juga dapat memberikan suatu nilai  tambah  dari  konsumen  terhadap  produk- produk  yang  dijual di  toko (Sukma  dkk., 2012). Tendai and Chipuza (2009) menyatakan bahwa hal  lain,  seperti  kupon  atau  voucher,  tampilan toko,  iklan  atau  promosi,  perilaku  karyawan toko,  dan  harga  produk  merupakan  segala  hal yang  terdapat  di  dalam  lingkungan  toko  untuk mempengaruhi perilaku belanja konsumen.
Elemen  yang  umum  digunakan  adalah desain  toko,  karena  konsumen  akan  selalu melihat  desain  toko  terlebih  dahulu  sebelum berbelanja  di  dalam  toko  tersebut.  Desain  toko yang  dapat  mencerminkan  produk-produk  di dalam toko akan menimbulkan lingkungan yang nyaman, sehingga lebih meningkatkan ketertarikan  konsumen  untuk  datang  dan berbelanja  di  toko  tersebut  (William,  2013).  Lin and  Yi  (2010)  menyatakan  bahwa  toko  yang
mampu  menciptakan  suasana  yang  nyaman akan menyebabkan pelanggan lebih cenderung untuk  menikmati  proses  pembelian,  maka kenyamanan  konsumen  hendaknya  selalu diperhatikan  oleh  pemilik  toko  agar  lebih meningkatkan  keinginan  konsumen  untuk melakukan  pembelian.  Elemen-elemen  dari lingkungan  toko  dapat  di  manfaatkan  oleh pebisnis  ritel  untuk  menciptakan  suatu rangsangan  yang  akan  meningkatkan  perilaku pembelian  tak  terencana  dari  konsumen (Rahmasari, 2010).
Faktor  lain  yang  juga  memicu  adanya pembelian  tak  terencana  adalah  faktor situasional.  Rohman  (2009)  menyatakan  faktor situasional  merupakan  suatu  kejadian  yang relatif  pendek,  dimana  faktor  tersebut  akan mempengaruhi kegiatan dari konsumen, seperti pengaruh kebudayaan dan kepribadian konsumen.  Kepribadian  dari  konsumen  akan memiliki kecenderungan bahwa konsumen akan melakukan pembelian  tak  terencana  (Silvera  et al.,  2008).  Kemampuan  konsumen  dalam berbelanja  akan  terlihat  jelas  saat  konsumen memiliki  ketersediaan  uang  (Srivastava  and Manish,  2013).  Situasi  lainnya,  seperti pengetahuan  konsumen  terhadap  suatu  produk baru akan lebih memungkinkan konsumen untuk berpikir kembali dalam berbelanja. Pengetahuan tersebut  akan  secara  langsung  mengakibatkan pembelian  tak  terencana  (Harmancioglu  et  al., 2009). Beberapa hal mengenai faktor situasional, seperti tingkat keramaian dan peran karyawan  merupakan  dimensi  dari  faktor  sosial toko  yang  memiliki  kecenderungan  untuk mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan pembelian  tak  terencana  (Hetharie,  2012). Penelitian yang dilakukan oleh Broekemier et al. (2008)  menemukan  bahwa  lingkungan  toko berpengaruh  secara  signifikan  terhadap konsumen  saat  berbelanja,  seperti  adanya alunan musik di dalam toko yang menyebabkan konsumen  menjadi  lebih  tertarik,  serta  niat belanja konsumen akan menjadi semakin tinggi ketika  mendengar  musik  yang  mereka  sukai  di dalam  toko.  Hasil  penelitian  tersebut mendukung  penelitian  yang  dilakukan  oleh Matilla  and  Wirtz  (2008)  yang  menemukan bahwa  lingkungan  toko  berpengaruh  positif
dalam  merangsang  minat  konsumen  serta meningkatkan pembelian yang tidak direncanakan  oleh  konsumen.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Virvilaite  et  al.  (2011) menunjukkan  bahwa  lingkungan  toko  dapat mempengaruhi perilaku berbelanja konsumen.

## III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  konsumen  yang  berminat  membeli produk  di  Ramayana  Robinson,  Rajabasa Bandar  Lampung  periode  Mei  2015  berjumlah 1050  orang  yang  dapat  dilihat  dari  bukti transaksi  pembayaran,  dimana  setiap  harinya terjadi transaksi rata-rata sebanyak 35 transaksi dalam  kurun  waktu  satu  bulan.  Teknik pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan  teknik accidental  sampling ,  yaitu teknik  penentuan  sampel  secara  kebetulan bertemu  dengan  peneliti.  Pada  penelitian  ini, penentuan  jumlah  sampel  ditentukan  dengan menggunakan  rumus  Slovin.  Menurut  Danang Sunyoto (2014:152) untuk menghitung besarnya sampel dapat menggunakan rumus Slovin yaitu:
n = N 1 + N.e 2
Keterangan :    N = Jumlah populasi n  = Jumlah sampel e  = Standart errort (10% atau 0.1)
n = 1050
1 + (1050 . 0,1 2 ) n = 1050 = 91,30 1 + (1050 . 0,01)
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diatas, maka  jumlah  sampel  yang  akan  digunakan dalam  penelitian  ini  sebanyak  91,30  yang dibulatkan  menjadi  91  responden.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  besar sampel  yang  akan  diambil  sebanyak  91  orang yang  dapat  mewakili  dari  populasi  sebanyak 1050  orang  pembeli  di  Ramayana  Robinson, Rajabasa Bandar Lampung.

## 3.2 Metode Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian langsung  ke  lapangan  ( field  research) ,  dimana data-data  penelitian  diperoleh  dengan  cara observasi langsung, wawancara dan penyebaran  kuisioner  kepada  responden  di
Ramayana
Robinson Rajabasa Bandar Lampung,  serta  penelitian  kepustakaan  seperti literatur  dan  tulisan  ilmiah  yang  berkaitan dengan  maksud  untuk  melengkapi  data  primer yang ada di lapangan.

## 3.3 Jenis dan Sumber Data
Jenis  dan  sumber  data  penelitian menurut  Sugiyono  (2009:225)  dapat  terbagi menjadi  dua  yaitu  data  primer  dan  data sekunder.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  data  primer.  Data  primer adalah  data  yang  diperoleh  dan  terjadi  di lapangan  secara  objektif  melalui  wawancara, observasi  langsung  dan  penyebaran  kuisioner kepada responden.

## 3.4 Skala Pengukuran Instrumen
Dalam  penelitian  ini,  skala  pengukuran pada setiap variabel-variabel lingkungan internal toko  dan  perilaku  pembelian  konsumen  yang tidak  terencana  ( impulse  buying) ,  akan  diteliti melalui anggapan responden dengan menggunakan  skala Likert .  Dengan  skala  ini, responden diminta untuk memberikan tanggapan  terhadap  setiap  pertanyaan  dengan memilih  satu  dari  lima  jawaban  berdasarkan perasaan  mereka.  Setelah  itu,  pada  setiap pertanyaan  yang  telah  dibuat  ditentukan  skor yang dimulai dari angka 1 sampai dengan angka 5.

## 3.5 Uji Instrumen Penelitian

## a. Uji Validitas
Menurut  Singarimbun  dalam  Danang Sunyoto  (2014:114)  uji  validitas  merupakan suatu alat ukur tes dalam kuisioner, uji validitas artinya  sejauh  mana  tes  dapat  mengukur dengan  tepat  dan  dapat  dipertanggung jawabkan kebenarannya.
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  valid dan  tidak  validnya  suatu  kuisioner.  Kuisioner dikatakan  valid  jika  kuisioner  mampu
mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuisioner  tersebut.  Untuk  menentukan  valid tidaknya kuisioner dalam penelitian menggunakan  signfikan  pada  koefisien  korelasi antara  variabel  bebas  ( independent  variable) dan  variabel  terikat  ( dependent  variable) , dengan  proses  perhitungan  uji  validitas menggunakan  program statistical  for  sosial science 18.0.
Tingkat signifikannya menggunakan α = 0,05 (5%) diketahui r hitung > r tabel . Apabila r hitung < r tabel maka status kuisioner atu pertanyaan adalah gugur atau tidak valid.

## b. Uji Reliabilitas
Menurut  Arikunto  dalam  Danang Sunyoto  (2014:115)  uji  realibilitas  adalah  alat untuk  mengukur  suatu  kuisioner  yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Butir  kuisioner  dikatakan  reliabel  atau  andal apabila  jawaban  seseorang  terhadap  kuisioner adalah konsisten. Reliabilitas menunjukan suatu pengertian  bahwa  suatu  instrumen  dapat dipercaya  untuk  digunakan  sebagai  alat pengumpulan  data  karena  instrumen  tersebut sudah baik.
Dalam penelitian ini, proses perhitungan uji  reliabilitas  menggunakan  program statistical for sosial science 18.0, serta untuk menentukan kuisioner reliabel atau tidak reliabel menggunakan rumus alpha cronbach. Kuisioner reliabel  jika alpha  cronbach >  0,60  dan  tidak reliabel jika sama dengan atau dibawah 0,60.

## 3.6 Teknik Analisis Data a. Analisis Kualitatif
Analisis  data  kualitatif  adalah  proses mencari  dan  menyusun  secara  sistematis  data yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara,  catatan lapangan dan bahan-bahan lain sehingga dapat mudah  difahami,  dan  temuannya  dapat diinformasikan  kepada  orang  lain  (Bogdan dalam Sugiyono, 2009:244).

## b. Analisis Kuantitatif
Pada  penelitian  ini  analisis  kuantitatif yang dinyatakan dengan angka–angka diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner dan perhitungannya  menggunakan  metode  statistik yang dibantu dengan program SPSS versi 18.0.
Menurut  Sugiyono  (2009:277)  regresi linear  berganda  digunakan  karena  pada penelitian  ini  variabel  X  yang  digunakan  dalam lingkungan internal toko lebih dari satu variabel, yaitu:  tata  letak,  pramuniaga,  pencahayaan, musik,  aroma,  temperatur, display ,  tanda-tanda dan pemajangan warna. Adapun rumus analisis regresi linear berganda sebagai berikut: Y = α+b 1 X 1 +b 2 X 2 +b 3 X 3 +b 4 X 4 + b 5 X 5 + b 6 X 6 +b 7 X 7 +b 8 X 8 +b 9 X 9 +e Keterangan :
Y
= Pembelian Tidak Terencana
α = Koef.Konstanta b 1-9 = Koef.Regresi Varbl.Bebas
X 1 = Tata Letak
X 2 = Pramuniaga
X 3 = Pencahayaan
X 4 = Musik X 5 = Aroma X 6
= Temperatur
X 7 = Display X 8 = Tanda X 9 = Warna e = Error
Model  penelitian  dapat  dilihat  pada  Gambar berikut ini:
Gambar 1 Model penelitian
Model  konseptual  tentang  bagaimana teori-teori, berhubungan dengan berbagai faktor yang  telah  diidentifikasi  sebagai  masalah  yang penting  (Uma  Sekaran  dalam  Sugiyono, 2009:60).  Sasaran  akhir  dari  pemasaran  ialah menarik  minat  konsumen  sebanyak  mungkin untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan,  salah satu  cara  untuk  mencapainya  dapat  dengan menciptakan  lingkungan  toko  yang  nyaman, sehingga  akan  membantu  menciptakan stimulasi  minat  dan  tentunya    keputusan berbelanja  secara  impulsif  sebanyak  mungkin pada  konsumen.  Oleh  sebab  itu,  kondisi lingkungan toko harus dipersiapkan secara hati-
hati dan menarik. Terutama lingkungan internal toko  baik  segi  tata  letak,  pramuniaga, pencahayaan,  musik,  aroma,  temperatur, display ,  tanda-tanda  dan  pemajangan  warna sehingga  dapat  menstimulasi  minat  dan pembelian konsumen.

## 3.7 Uji Hipotesis
a. Pengujian Individual atau Parsial (Uji t) Menurut Danang Sunyoto (2014:119) uji t  digunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya hubungan  atau  pengaruh  yang  berarti (signifikan)  antara  variabel  independen  secara parsial  terhadap  variabel  dependen.  Langkah– langkah menggunakan t hitung sebagai berikut:
1) Menentukan  hipotesis  nihil  dan  hipotesis alternatif
2) Menentukan  tingkat  signifikan  dan  derajat kebebasan (menggunakan  taraf  signifikan (α)=5% dengan derajat kebebasan (dk)-(n-
k-1).
3) Kriteria  penerimaan  dan  penolakan hipotesis
Jika t hitung ≤ t tabel maka Ho diterima Jika t hitung ≥ t tabel maka Ho ditolak b. Pengujian Menyeluruh atau Simultan (Uji
F) Menurut Danang Sunyoto (2014:119) uji hipotesis  dengan  uji  F  dilakukan  untuk mengetahui pengaruh antara variabel independen terhadap variabel dependen secara bersama-sama.  Uji  F  ini  menujukkan  apakah sekelompok  variabel  secara  bersamaan berpengaruh terhadap variabel terikat. Jika nilai F  yang  diperoleh  (F hitung )  signifikan  berarti semua  variabel  bebas  yang  digunakan  dalam menduga model secara bersamaan berpengaruh  terhadap  variabel  dependen. Langkah–langkah menggunakan F hitung sebagai berikut:
1)  Menentukan hipotesis 2)  Menentukan level of significance (menggunakan  taraf  signifikan  (α)  =  5% dengan derajat kebebasan (dk)-(n-k-1).
3)  Kriteria penerimaan dan penolakan hipotesis Jika F Hitung > F Tabel maka Ho ditolak Jika F Hitung ≤ F Tabel maka Ho diterima
c. Koefisien Determinasi (R 2 )
Dalam  analisis  regresi  diperlukan  juga untuk  melihat  berapa  persen  (%)  dari  variabel dependen  dapat  diterangkan  oleh  variabel
Lingkungan Internal Toko (X) :
Tata Letak (X 1 ) Pramuniaga (X 2 ) Pencahayaan (X 3 ) Musik (X 4 ) Aroma (X 5 ) Temperatur (X 6 ) Display (X 7 ) Tanda-Tanda (X 8 )
Pemajangan Warna (X 9 ) Perilaku Pembelian Yang Tidak Terencana (Y)
independen.  Untuk  itu  digunakan  koefisien determinasi  (R 2 ).  Dan  harga  R 2 berada  dalam jangka  0  sampai  dengan  1  (Mohammad  Nazir, 2011:460).
Kriteria  untuk  analisis  koefisien  determinasi adalah:
1) Jika  Kd  mendekati  nol  (0),  maka  pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel dependen lemah.
2) Jika kd mendekati satu (1), berarti pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel dependen kuat.

## IV. HASIL PENELITIAN
4.1 Sebaran Kuesioner
Respon  responden  ditunjukkan  dengan alternatif jawaban dan skor jawaban yang telah ditetapkan,  berikut  ini  rincian  penyebaran  dan
pengembalian kuisioner dalam proses penelitian:
Tabel 1 Rincian Penyebaran dan Pengembalian Kuisioner Keterangan Jumlah Kuisioner yang disebarkan 91 Kuisioner yang kembali 90 Kuisioner yang gugur 3 Kuisioner yang hilang 1 Tingkat pengembalian ( response rate ) 90/91 x 100% 98% Kuisioner/data yang diperoleh 87 Sumber : Hasil Pengolahan Data Kuisioner, 2015

## 4.2 Hasil Uji Validitas
Sebagai  analisa  awal,  uji  validitas dilakukan  terhadap  87  orang  responden.  Hasil uji validitas pada taraf signifikan 95% (α = 0,05).
No Variabel Item Pernyataan r hitung r tabel Kondisi Simpulan 1 Tata Letak (X 1 ) X 1 .1 0,504 0,213  r hitung > r tabel Valid X 1 .2 0,706 0,213  r hitung > r tabel
Valid X 1 .3 0,605 0,213  r hitung > r tabel Valid 2 Pramuniaga (X 2 ) X 2 .1 0,609 0,213  r hitung > r tabel Valid X 2 .2 0,747 0,213  r hitung > r tabel Valid X 2 .3 0,594 0,213  r hitung > r tabel Valid
3 Pencahayaan (X 3 ) X 3 .1 0,402 0,213  r hitung > r tabel Valid X 3 .2 0,356 0,213  r hitung > r tabel Valid X 3 .3 0,508 0,213  r hitung > r tabel Valid 4 Musik (X 4 ) X 4 .1 0,445 0,213  r hitung > r tabel Valid X 4 .2 0,546 0,213  r hitung > r tabel Valid X 4 .3 0,371 0,213  r hitung > r tabel Valid 5 Aroma (X 5 ) X 5 .1 0,398 0,213  r hitung > r tabel Valid X 5 .2 0,391 0,213  r hitung > r tabel Valid X 5 .3 0,478 0,213  r hitung > r tabel Valid
6 Temperatur (X 6 ) X 6 .1 0,307 0,213  r hitung > r tabel Valid X 6 .2 0,475 0,213  r hitung > r tabel Valid X 6 .3 0,483 0,213  r hitung > r tabel Valid 7 Display (X 7 ) X 7 .1 0,406 0,213  r hitung > r tabel Valid X 7 .2 0,461 0,213  r hitung > r tabel Valid X 7 .3 0,418 0,213  r hitung > r tabel Valid 8 Tanda-Tanda (X 8 ) X 8 .1 0,636 0,213  r hitung > r tabel Valid X 8 .2 0,414 0,213  r hitung > r tabel
Valid X 8 .3 0,587 0,213  r hitung > r tabel Valid 9 Pemajangan Warna (X 9 ) X 9 .1 0,456 0,213  r hitung > r tabel Valid X 9 .2 0,549 0,213  r hitung > r tabel
Valid X 9 .3 0,535 0,213  r hitung > r tabel Valid 10 Perilaku Pembelian Yang Tidak Terencana (Y) Y.1 0,653 0,213  r hitung > r tabel Valid Y.2 0,635 0,213  r hitung > r tabel Valid Y.3 0,459 0,213  r hitung > r tabel Valid Sumber : Data hasil olah, 2015
Berdasarkan hasil uji validitas diperoleh nilai  r hitung untuk  setiap  butir  pernyataan  yang mempunyai  validitas  tertinggi  adalah  butir pernyataan  X 2. 2  pada  variabel  pramuniaga. Pernyataan  ini  memiliki  koefisien  korelasi sebesar  0,747,  sedangkan  butir  pernyataan yang  memiliki  validitas  paling  rendah  adalah
butir pernyataan X 6 .1 pada variabel temperatur. Pernyataan  ini  memiliki  koefisien  korelasi sebesar 0,307. Maka dapat disimpulkan bahwa seluruh  r hitung lebih besar dari nilai r tabel (0,213). Dengan  demikian  untuk  30  butir  pernyataan yang diuji dinyatakan valid.

## 4.3 Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Nilai Alpha (α) Cronbach Alpha Simpulan
1 Tata Letak (X 1 ) 0,762 0.60 Reliabel 2 Pramuniaga (X 2 ) 0,799 0.60 Reliabel 3 Pencahayaan (X 3 ) 0,601 0.60 Reliabel 4 Musik (X 4 ) 0,642 0.60 Reliabel 5 Aroma (X 5 ) 0,612 0.60 Reliabel 6 Temperatur (X 6 ) 0,607 0.60 Reliabel 7 Display (X 7 ) 0,619 0.60 Reliabel 8 Tanda-Tanda (X 8 ) 0,704 0.60 Reliabel 9 Pemajangan Warna (X 9 ) 0,696 0.60 Reliabel 10  Perilaku Pembelian Yang Tidak Terencana (Y) 0,750 0.60 Reliabel
Sumber : Data hasil olah, 2015
Menurut  Arikunto  dalam  Danang Sunyoto  (2014:115)  dalam  uji  reliabilitas  untuk menentukan kuisioner reliabel atau tidak reliabel menggunakan rumus cronbach alpha. Kuisioner reliabel  jika cronbach  alpha >  0,60  dan  tidak reliabel  jika  sama  dengan  atau  dibawah  0,60. Maka  jika  nilai  reliabilitas  kurang  dari  0,60 dinyatakan  kurang  baik.  Dimana  dari  hasil penelitian diperoleh seluruh nilai cronbach alpha lebih  besar  dari  0,60.  Dengan  demikian  dapat
ditarik  kesimpulan  bahwa  seluruh  instrumen yang diuji dalam penelitian ini dapat dinyatakan reliabel/handal.

## 4.4 Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data penelitian  dengan  menggunakan SPSS  18.0 diperoleh  hasil  uji  regresi  linier  berganda sebagai berikut:

## Coefficients
a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,366 2,730 ,501 ,618 Tata Letak ,367 ,163 ,247 2,253 ,027 Pramuniaga ,284 ,121 ,248 2,335 ,022 Pencahayaan (-,341) ,131 (-,266) (-2,601) ,011 Musik ,280 ,131 ,216 2,133 ,036 Aroma ,329 ,146 ,233 2,255 ,027 Temperatur (-,159) ,148 (-,109) (-1,075) ,286 Display (-,435) ,157 (-,289) (-2,772) ,007 Tanda-Tanda ,291 ,142 ,237 2,052 ,044 Pemj.Warna ,151 ,137 ,117 1,102 ,274 a . Dependent Variable : PERL.PEMB.T.TRNCNA Sumber : Data hasil olah, 2015
Dapat  dilihat  dari  hasil  perhitungan diatas,  dapat  dibuat  persamaan  regresi  linear berganda sebagai berikut :
Y = α + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5 + b 6 X 6 + b 7 X 7 + b 8 X 8 + b 9 X 9 + e Y  =  1,366  +  0,367X 1 +  0,284X 2 +  (-0,341X 3 )  +
0,280X 4 + 0,329X 5 + (-0,159X 6 ) (-0,435X 7 ) + 0,291X 8 + 0,151X 9 + 2,730
4.5 Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t)
Menurut Danang Sunyoto (2014:119) uji t  digunakan  untuk  mengetahui  ada  tidaknya hubungan  atau  pengaruh  yang  berarti (signifikan)  antara  variabel  bebas  ( independent variable) secara parsial terhadap variabel terikat ( dependent  variable) .  Kriteria  pengujiannya adalah  dengan  membandingkan  nilai  t hitung dan t tabel pada  dk  =  n-2.  Jika  t hitung ≤  t tabel maka  Ho diterima dan Ha ditolak. Jika t hitung ≥ t tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,366 2,730 ,501 ,618 Tata Letak ,367 ,163 ,247 2,253 ,027 Pramuniaga ,284 ,121 ,248 2,335 ,022 Pencahayaan (-,341) ,131 (-,266) (-2,601) ,011 Musik ,280 ,131 ,216 2,133 ,036 Aroma ,329 ,146 ,233 2,255 ,027 Temperatur (-,159) ,148 (-,109) (-1,075) ,286 Display (-,435) ,157 (-,289) (-2,772) ,007 Tanda-Tanda ,291 ,142 ,237 2,052 ,044 Pemj.Warna ,151 ,137 ,117 1,102 ,274 a . Dependent Variable : PERL.PEMB.T.TRNCNA
Sumber : Data hasil olah, 2015
4.6 Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Uji  F  dengan  ukuran  pengujian  95% atau  α  =  0,05.  Uji  F  ini  dilakukan  dengan membandingkan  F Hitung dengan  F tabel, jika  F Hitung >  F tabel, maka  persamaan  regresi  tersebut signifikan, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Atau dapat pula dilihat dari level signifikan alpha (Nilai-P). Jika nilai dari signifikan lebih kecil dari
α  =  0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima.  Uji simultan  dengan  F-test  ini  bertujuan  untuk mengetahui  pengaruh  bersama–sama  variabel bebas terhadap variabel terikat.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dengan menggunakan SPSS  18.0 diperoleh  hasil  uji  F sebagai berikut :
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 300,659 9 33,407 5,297 ,000 a Residual 485,570 77 6,306 Total 786,230 86 a . Predictors: (Constant) , PEMJ.WARNA, PENCAHAYAAN, PRAMUNIAGA, DISPLAY , MUSIK,
TEMPERATUR, AROMA, TATA LETAK, TANDA-TANDA
b. Dependent Variable : PERL.PEMB.T.TRNCNA Sumber : Data hasil olah, 2015
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang disajikan di atas, dapat diketahui bahwa nilai F pada  tabel  Anova  (F hitung )  diperoleh  5,297
sedangkan  nilai  F tabel (α  =  0,05)  dengan  (df1= 87-10=77,  df2  =  k-1  =  10-1  =  9)  adalah  2,01 dengan  perolehan  tersebut  maka  diketahui
bahwa nilai F hitung (5,297) > F tabel (2,01). Dengan tingkat signifikan pada tabel Anova adalah 0,000 < 0,05. setelah dianalisis maka Ho 10 ditolak dan Ha 10 diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh positif dan  signifikan  antara  tata  letak,  pramuniaga,
pencahayaan,  musik,  aroma,  temperatur, display, tanda-tanda  dan  pemajangan  warna terhadap  perilaku  pembelian  yang  tidak terencana  (Y)  pada  konsumen  Ramayana Robinson di Rajabasa Bandar Lampung.

## 4.7 Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate dimension0  1 ,618 a ,382 ,310 2,511 a. Predictors: (Constant), PEMJ.WARNA, PENCAHAYAAN, PRAMUNIAGA, DISPLAY , MUSIK, TEMPERATUR, AROMA, TATA LETAK, TANDA-TANDA b. Dependent Variable : PERL.PEMB.T.TRNCNA Sumber : Data hasil olah, 2015
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  di atas, dapat dilihat bahwa nilai R=0,618, artinya, adanya hubungan yang baik antara variabel tata letak, pramuniaga, pencahayaan, musik, aroma, temperatur, display, tanda-tanda dan pemajangan  warna  61,8%  dan  sisanya  38,2% dipengaruhi  variabel  lain.  Dari  hasil  tersebut diperoleh nilai koefisien determinasi (R 2 ) =0,382. Hal  ini  menunjukan  bahwa  sebesar  38,2% perilaku  pembelian  yang  tidak  terencana  pada konsumen dapat dijelaskan oleh variabel bebas X (tata letak, pramuniaga, pencahayaan, musik, aroma,  temperatur, display, tanda-tanda  dan pemajangan warna), sedangkan sisanya 61,8 % dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian.

## V. SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
a. Berdasarkan  hasil  perhitungan  uji  secara parsial  maka,  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  tata  letak  (X 1 ),  pramuniaga  (X 2 ), pencahayaan  (X 3 ),  musik  (X 4 ),  aroma  (X 5 ), display (X 7 ) dan tanda-tanda (X 8 ) berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  Y yaitu  perilaku  pembelian  yang  tidak terencana  pada  konsumen  Ramayana Robinson Di Rajabasa Bandar Lampung.
b. Variabel  temperatur  (X 6 )  dan  pemajangan warna (X 9 ) tidak memiliki pengaruh terhadap variabel  Y  yaitu  perilaku  pembelian  yang tidak  terencana  pada  konsumen  Ramayana Robinson Di Rajabasa Bandar Lampung.
c. Berdasarkan  hasil  perhitungan  uji  secara simultan  maka,  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  tata  letak  (X 1 ),  pramuniaga  (X 2 ), pencahayaan  (X 3 ),  musik  (X 4 ),  aroma  (X 5 ), temperatur (X 6 ) display (X 7 ) dan tanda-tanda (X 8 ) dan pemajangan warna (X 9 ) berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  Y yaitu  perilaku  pembelian  yang  tidak terencana  pada  konsumen  Ramayana Robinson Di Rajabasa Bandar Lampung.

## 5.2 Saran
a. Bagi  pihak  Ramayana  Robinson  di Rajabasa  Bandar  Lampung,  sebaiknya tetap  mempertahankan  dan  meningkatkan dalam pengelolaan lingkungan internal toko seperti tata letak, pramuniaga, pencahayaan,  musik,  aroma, display dan tanda-tanda  yang  secara  signifikan  dapat mempengaruhi  perilaku  pembelian  tidak terencana agar dapat diterima dengan baik dan sesuai keinginan konsumen.
b. Perusahaan
juga hendaknya memperhatikan dan memperbaiki pengelolaan  lingkungan  internal  toko seperti  temperatur  dan  pemajangan  warna yang  tidak  signifikan  mempengaruhi perilaku  pembelian  tidak  terencana  agar dapat  memberikan  kontribusi  terhadap keputusan pembelian konsumen khususnya  dalam  melakukan  pembelian yang tidak terencana.
c. Diharapkan  pada  setiap  jenis  produk  yang diperdagangkan  oleh  Ramayana  Robinson di  Rajabasa  Bandar  Lampung  terus melakukan  inovasi  dan  ide-ide  kreatif khususnya  untuk  kondisi  lingkungan internal  belanja  yang  selalu  disesuaikan dengan  kondisi  persaingan  dengan  para paritel pesaing lainnya.
d. Bagi  peneliti  selanjutnya,  hendaknya dilakukan  penelitian  lanjutan  untuk memperluas  variabel  lain  yang  belum tercantum  serta  jumlah  sampel,  sehingga akan  meningkatkan  persentase  penelitian dengan  hasil  yang  lebih  baik.  Misalnya lingkungan  eksternal  toko  ritel  ataupun kajian-kajian mengenai faktor-faktor pembentuk  perilaku  pembelian  yang  tidak terencana.

## DAFTAR PUSTAKA
___________,  2010. Mudah  Belajar  Statistik Dengan SPSS 18. Yogyakarta: ANDI. Adi  Nugroho.  2002. Isu  &  Kontroversi  Teori- Teori  Pemasaran. Jakarta:  Studia Press.
Bilson  Simamora.  2013. Pemasaran  Strategik edisi 1. Tanggerang Selatan: Universitas Terbuka. Bob  Foster.  2008. Manajemen  Ritel  Cetakan Pertama. Bandung: Alfabeta.
Brian  Permana  Putra.  2014. Analisis  Pengaruh Promosi,  emosi  positif  dan  store environment  terhadap  perilaku  impulse buying. Skripsi. Universitas Diponegoro,
Bandung.
Buchari  Alma.  2004. Manajemen  Pemasaran dan  Pemasaran  Jasa. Bandung:  CV Alvabeta.
Chandra Agung Wijaya, Achmad Fauzi, Sunarti.
2014. Pengaruh  Atmosfer  Toko Terhadap  Pembelian  Impulsif .  Jurnal. Universitas Brawijaya, Malang.
Charloan  Artha  Margana,  Putu  Yudi  Setiawan.
2014. Pengaruh  Stimulus  Lingkungan Toko  Terhadap  Perilaku  Pembelian Tidak  Terencana  Yang  Dimediasi  Oleh Emosi  Positif  (Studi  Kasus  Pada Konsumen  Hypermarket  Di  Kota Denpasar). Jurnal. UNUD, Bali.
Christoher,  Jochen,  Jacky.  2010. Pemasaran Jasa  jilid  dua  edisi  ketujuh. Jakarta: Erlangga.
Christina Whidya Utami. 2012. Manajemen Ritel Strategi  dan  Implementasi  Operasional Bisnis  Ritel  Di  Indonesia  Edisi  kedua. Jakarta: Salemba Empat. Christoher,  Jochen,  Jacky.  2010. Pemasaran Jasa  jilid  satu  edisi  ketujuh. Jakarta: Erlangga. Danang  Sunyoto.  2014. Praktik  Riset  Perilaku Konsumen cetakan pertama.
Yogyakarta: CAPS.
______________,  2012. Konsep  Dasar  Riset Pemasaran  dan  Perilaku  Konsumen. Yogyakarta: CAPS.
Etta,  Sopiah.  2013. Perilaku  Konsumen Pendekatan Praktis. Yogyakarta: ANDI. Firdausi  Nuzula,  Any  Urwatul  Wusko.  2013.
Pengaruh Store Environment
(Lingkungan  Toko)  Terhadap  Impulse Buying  (Pembelian  Tidak  Direncana). Jurnal. Universitas Yudharta Pasuruan. Hendri  Ma’ruf.  2005. Pemasaran  Ritel .  Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
I  Ngr  Md  Aditya  Wiara  Pradipta,  Ni  Made Rastini. 2014. Pengaruh Atmosfer Toko, Promosi Penjualan Dan Interaksi Antara Karyawan  Toko  Dengan  Pembeli Terhadap Keputusan Impulse Buying Di Carrefour Hypermarket. Skripsi. Universitas Udayana, Bali.
Indra  Wahyu  Rahmawan,  Srikandi  Kumadji,
Andriani  Kusumawati.  2013. Pengaruh Faktor-Faktor Lingkungan Toko Terhadap  Pembelian  Impulsif .  Jurnal. Universitas Brawijaya, Malang.
Ivan Jepriansyah. 2014. Pengaruh Emosi Positif, Lingkungan  dan  Pengalaman  Belanja Terhadap  Impulse  Buying  Pada Hypermart. Skripsi. Universitas Lampung.
Kotler, Amstrong. 2004. Dasar-Dasar Pemasaran  edisi  kesembilan. Jakarta  : PT Indeks.
Lamb,  Hair,  McDaniel.  2001. Pemasaran  edisi pertama. Jakarta: Salemba Empat.
Mowen.  John  C  dan  Michael  Minor.  2008. Perilaku  Konsumen  Jilid  1 .  Jakarta: Erlangga.
Nandi  Eko  Putra.  2011. Analisis  Pengaruh Suasana  Toko  (Store Atmosphere)  dan Lokasi  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen Di  Wadezig  Distro  Padang. Skripsi. Universitas Andalas, Padang. Nazir.  2011. Metode  Penelitian. Bogor:  Ghalia Indonesia. Nova  Juanita.  2010. Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Impulse  Buying  (Studi Pada Produk Fashion Matahari Departement  Store  Surakarta .  Skripsi. Universitas Sebelas Maret, Surakarta.
Paul,  Jerry.  2000. Customer  Behavior  Edisi Empat Jilid 2 . Jakarta: Erlangga. Philip  Kotler.  2004. Manajemen  Pemasaran edisi Milenium Satu . Jakarta: PT Indeks.
Profil Ramayana, tersedia di http://www.ramayana.co.id diakses pada tanggal 09 Mei 2015.
Raeni  Dwi  Santy  dan  Muhammad  Ihsan Izharuddin  Adhipratama.  2013. Display Toko  ,  Gaya  Hidup  Dan  Pembelian Impulsif  (Penelitian  Pada  Konsumen Surf  Inc  Bandung. Jurnal.  Universitas Komputer Indonesia.
Ratih  Hurriyanti.  2010. Bauran  Pemasaran  dan Loyalitas  Konsumen. Bandung:  CV Alfabeta.
Ria  Arifianti.  2007. Pengaruh  Promosi Penjualan  Terhadap  Impulse  Buying Pada  Hypermarket. Jurnal.  UNPAD, Bandung. Sofyan Yamin dan Heri Kurniawan. 2011. SPSS Complete  (aplikasi  statistik)  cetakan ketiga. Jakarta: Salemba Infotek. Sugiyono.  2013. Metode  Penelitian  Bisnis.
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2009. Metodelogi Penelitian Kuantitatif  &  Kualitatif  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Sopiah,  Syihabudhin.,  2008. Manajemen  Bisnis Ritel. Yogyakarta: ANDI. Uchik  Triswandari.  2011. Analisis  Pengaruh Kualitas  Pelayanan  Jasa  Terhadap Kepuasan Pelanggan.
Skripsi. Universitas Hasanudin, Makassar.
Ujang  Sumarwan.  2011. Perilaku  Konsumen Teori  dan  Penerapannya  dalam Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia.