JENIUS: Jurnal Terapan Teknik Industri is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Perancangan  sistem  pengukuran  kinerja  usaha  kecil menengah melalui  pendekatan balanced  scorecard dan  Standar  Nasional Indonesia
Designing  a  balanced  scorecard  strategy  and  Indonesian  National Standard-based  performance  measurement  system  for  small  and medium-sized businesses
Dian Jingga Permana*
* Program  Studi  Teknik  Industri,  Universitas  Indraprasta  PGRI,  Jl.  Nangka,  No.58,  Tanjung  Barat, Jagakarsa, Jakarta Selatan, Indonesia
*Koresponden Email: dianjpermana@gmail.com
INFORMASI ARTIKEL

## ABSTRAK
Histori Artikel - Artikel dikirim 30/01/2023 - Artikel diperbaiki 07/03/2023 - Artikel diterima 11/03/2023 Perubahan  lingkungan  kini  semakin  tidak  dapat  diprediksi,  t anpa  melakukan pengukuran kinerja maka organisasi tidak memiliki acuan dalam merumuskan strategi yang  lebih baik . Penelitian  ini bertujuan merancang sistem pengukuran  kinerja  yang komprehensif bagi sektor UKM berdasarkan kriteria standarisasi pengelolaan mutu di tingkat  nasional.  Perancangan  pengukuran  kinerja menggunakan kerangka  kerja Balanced Scorecard yang dikombinasikan dengan kriteria Penilaian kinerja SNI Award tahun  2022  sedangkan  pengolahan  data  menggunakan  metode Analytic  Network Process .  Hasil  rancangan  dari  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  terdapat  lima  Sub kriteria yang memiliki bobot nilai >10% yaitu terdiri  dari: Strategi (14.55%), Kinerja Non  Keuangan  (13.61%),  Suara  Pelanggan  (13.26%),  Kepuasan  dan  Keterikatan Pelanggan  terhadap  Organisasi  (11.74%)  dan  Kinerja  Keuangan  (11.39%). Disimpulkan bahwa kriteria Strategi (14.55%) dianggap memiliki kontribusi tertinggi dalam  perancangan  sistem  pengukuran  kinerja  UKM  yang komprehensif berbasis kerangka kerja BSC dan perbedaan kerangka kerja  dalam sistem  pengukuran kinerja akan berdampak terhadap bobot nilai setiap kriteria yang ada.
Kata  Kunci: Strategi;  sistem  pengukuran  kinerja;  usaha  kecil  menengah; balanced scorecard; analytic network process

## ABSTRACT
Since environmental changes are becoming more unpredictable, an organization's ability to develop a better plan is dependent on measuring performance. This study intends to develop a thorough performance measuring system for the SME sector based on national standards  for  quality  management.  The  2022  SNI  Award  performance  assessment criteria  are  integrated  with  the  Balanced  Scorecard  framework  for  performance measurement  design,  and  the  Analytic  Network  Process  methodology  is  used  for  data processing. As a result of the study's methodology, five sub-criteria—Strategy (14.55%), Non-Financial  Performance  (13.61%),  Customer  Voice  (13.26%),  Customer  Satisfaction and  Attachment  to  the  Organization  (11.74%),  and  Financial  Performance  (11.39%) have weight values more than 10%. It was concluded that the Strategy criteria (14.55%) are  considered  to  have  the  highest  contribution  in  designing  a  comprehensive  SME performance  measurement  system  based  on  the  BSC  framework  and  differences  in frameworks in performance measurement systems will have an impact on the weight of the scores for each criterion.
Volume 4, Nomor 1, Mei 2023, hlm 49-56

## Jurnal Terapan Teknik Industri
ISSN [print] 2722 3469 | ISSN [Online] 2722 4740 http://jurnal.sttmcileungsi.ac.id/index.php/jenius
Perancangan sistem pengukuran kinerja usaha kecil menengah melalui pendekatan balanced scorecard dan Standar Nasional Indonesia
Keywords :  Strategy;  performance  measurement;  small  medium  enterprise ; balanced scorecard; analytic network process

## 1. Pendahuluan
Perubahan lingkungan kini semakin tidak dapat diprediksi dan menambah penderitaan bagi sektor  Usaha  Kecil  Menengah  (UKM)  yang  tidak  mampu  menyesuaikan  terhadap  perubahan sehingga  berdampak  terhadap  pertumbuhan  dan  perkembangan  organisasi.  Selama  masa pandemi Covid-19, Kondisi UMKM terus mengalami penurunan  kapasitas  dan penghasilan [1] . Perubahan lingkungan mendorong UKM untuk beradaptasi dalam mempertahankan daya saing, tanpa memiliki strategi yang baik maka akan semakin sulit UKM dalam menghadapi persaingan. Pentingnya merumuskan strategi dan kebijakan manajemen dengan menciptakan pertumbuhan penjualan  dari  pelanggan  dalam  upaya  mendukung  tumbuh  dan  berkembang  suatu  bisnis [2] . Manajemen  strategi  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam  bisnis,  jika  perusahaan  tidak memiliki tujuan, maka dapat dipastikan organisasi tersebut tidak bekerja secara teratur [3] . Sebelum  merumuskan  dan  mengimplementasikan  strategi,  organisasi  harus  dapat memahami kekuatan  dan  kelemahan  lingkungan internal agar  dapat  menciptakan  kreativitas dan  inovasi.  Ketika  organisasi  dapat  mengelola  faktor  internalnya  dengan  baik  seperti: aspek keuangan,  aspek  teknik  operasional,  aspek  pasar  dan  SDM  akan  berpengaruh  terhadap peningkatan  kinerja  UKM [4] .  Dalam  hal  lainnya  peran  pengelola  UMKM  dibutuhkan  dalam membangun komunikasi peningkatan budaya kreativitas dan inovasi dari produk dalam upaya Memahami  perkembangan  pasar [5] . Keberhasilan organisasi  tentunya  sangat  didukung  oleh penetapan  strategi  dan  kerjasama  dari  seluruh  anggota  dalam  melaksanakan  arah  kebijakan yang  telah  ditetapkan  oleh  para  pengambil  keputusan.  Pengukuran  kinerja  dilakukan  ketika perusahaan ingin mengetahui pencapaian kinerja unit bisnisnya dan mengevaluasi pencapaian terhadap  penetapan  strategi  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya [6] .  Tanpa  melakukan Pengukuran  kinerja,  maka  organisasi  tidak  memiliki  acuan  dalam  merumuskan  strategi  yang lebih baik.
Penelitian  ini  bertujuan  merancang sistem  pengukuran  kinerja  yang komprehensif bagi sektor UKM berdasarkan kriteria standarisasi pengelolaan mutu di tingkat nasional. Pengukuran kinerja di tingkat UKM dengan Metode Balanced Scorecard ( BSC )  dilakukan untuk mengetahui pencapaian kinerja keuangan dan non keuangan lalu menterjemahkan dalam perbaikan strategi UKM [7] . Penerapan  standar  oleh  BSN  (Badan  Standarisasi  Nasional)  dalam  Penyelenggaraan SNI Award bagi  perusahaan/UKM  merupakan  bentuk  apresiasi  untuk  UKM [8] .  UKM memerlukan  suatu  standarisasi  pengelolaan  sistem  yang  komprehensif  yang  dapat  digunakan sebagai  pedoman  pelaksanaan  aktivitas  organisasinya. Di  sisi  lainnya  pemilihan  metode pengukuran kinerja baik dapat digunakan sebagai acuan dalam menyusun kerangka kerja di saat melakukan perbaikan ketika pencapaian kinerja kurang maksimal.

## 2. METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  perancangan  sistem  Pengukuran  kinerja  UKM  yang komprehensif menggunakan metode Balanced Scorecard dengan empat kriteria yang terdiri dari Financial, Customer,  Innovation  &  Learning, dan Internal  Business [9] . Pencapaian  peningkatan dan  kemampuan  organisasi  dalam  mengimplementasi BSC dapat  terlihat  ketika  organisasi mampu  membuat  peta  strategi  untuk  tujuan  strategis  lalu  menciptakan  sinergi  melalui penyelarasan  bisnis  dan  unit  pendukung  dalam  strategi  perusahaan  sehingga  dapat menghubungkan strategi dan kegiatan operasi dalam sistem manajemen [10].
Dalam  perancangan  penelitian  ini, BSC dikombinasikan  dengan  kriteria  Penilaian  kinerja SNI Award tahun 2022 untuk kategori organisasi mikro barang dan jasa sebagai dasar kriteria dalam perancangan pengukuran kinerja UKM. Objek penelitian bersumber dari pelaku industri UKM di wilayah Jakarta Timur dan pemilihan responden melalui teknik random sampling tanpa membedakan jenis usahanya. Tahap  pengolahan data atau pemberian bobot nilai pada masing – masing  kriteria  dan  sub  kriteria  di  dalam  sistem  pengukuran  kinerja  menggunakan  metode Analytic Network Process (ANP) [11] . Kerangka kerja ANP merupakan jaringan tanpa penetapan level  sehingga  digunakan  dalam  proses  pengambilan  keputusan  yang  tidak  menggunakan sebuah asumsi [12] . Adapun tahapan dalam penelitian ini terbagi menjadi:
a. Tahap  pertama:  menentukan  kriteria  dan  sub  kriteria  dalam  sistem  pengukuran  kinerja UKM, kemudian membentuk konstruksi model ANP atau dekomposisi yang akan diletakan dalam Software Super Decisions 2.10.0.
b. Tahap  kedua:  perancangan  kuesioner  ANP,  model ANP yang  telah  dibentuk  lalu diletakan dalam Software Super  Decisions  2.10.0 dan  kemudian  membangun  perbandingan berpasangan dari elemen dalam cluster yang telah terbentuk.
c. Tahap ketiga: proses pengumpulan data melalui survei kepada responden (ahli atau pakar) dengan  menggunakan  kuesioner ANP ,  responden  akan  melakukan  uji  perbandingan berpasangan  terkait  tingkat  kepentingan  antara  kriteria  dan  Sub  kriteria  dalam  sistem pengukuran kinerja UKM.
d. Tahap  keempat:  proses  pengolahan  data  yang  diperoleh  dari  hasil  survei,  proses pengolahan data melalui tahap uji tingkat konsistensi penilaian pakar, penggabungan data pakar  dan  memproses  data  di  dalam Software Super  Decisions  2.10.0 untuk  menghasilkan bobot nilai dalam setiap kriteria tersebut
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Pembentukan Model ANP
Dalam pembentukan model ANP di dalam Software Super Decisions menggunakan Kerangka kerja BSC sebagai  dasar  kriteria  dan  sub  kriteria  dalam  model ANP menggunakan  kriteria Penilaian kinerja SNI Award tahun 2022 untuk kategori organisasi mikro barang dan jasa [13], hasil penentuan Kriteria dan Sub Kriteria tersaji dalam Tabel 1 .
Tabel 1 . Perancangan kriteria dan sub kriteria pengukuran kinerja UKM Kriteria Sub Kriteria Financial 1). Kinerja keuangan 2). Kinerja non keuangan Customer 3). Suara pelanggan 4). Kepuasan dan keterikatan pelanggan terhadap organisasi Learning and Growth 5). Strategi 6). Visi, Misi dan Tata Nilai 7). Tanggung jawab sosial Internal Proses 8). Pengelolaan sumber daya manusia 9). Pengelolaan sarana dan prasarana 10). Perencanaan dan pengendalian proses produksi
11). Pengelolaan pemasok
Gambar 1 . Perancangan model ANP
Perancangan sistem pengukuran kinerja usaha kecil menengah melalui pendekatan balanced scorecard dan Standar Nasional Indonesia
Pada Tabel 1 terdapat empat kriteria dari BSC dan 11 Sub kriteria yang merupakan kriteria Penilaian kinerja SNI Award tahun 2022 untuk kategori organisasi mikro barang dan jasa. Tahap selanjutnya,  model  atau  kerangka  kerja ANP diletakan  dalam Software Super  Decisions dan kemudian membangun jaringan di dalam model dengan perbandingan berpasangan dari elemen dalam cluster seperti tersaji dalam Gambar 1 .
3.2. Merancang kuesioner ANP
Tahap  pembuatan  kuesioner ANP mengacu  kepada  mekanisme  yang  terdapat  dalam Software  Super  Decisions, yaitu  sebuah  kuesioner  penilaian  berskala  sembilan  seperti  tersaji dalam Gambar 2 .
Gambar 2 . Perancangan kuesioner ANP
Gambar 2 sebagai acuan dalam pembuatan kuesioner ANP, kemudian kuesioner diberikan kepada  responden  pakar  untuk  melakukan  uji  perbandingan  berpasangan.  Pengujian  tersebut terkait  tingkat  kepentingan  antara  kriteria  dan  Sub  kriteria  dalam  perancangan  sistem pengukuran kinerja UKM berdasarkan skala penilaian yang terdapat pada Tabel 2 .
Tabel 2 . Skala penilaian kuesioner ANP [11]. Skala Definisi Penjelasan 1 Sama Pentingnya  Dua aktivitas berpengaruh sama terhadap tujuan 3 Lebih penting Satu aktivitas dinilai sedikit lebih berpengaruh dibandingkan aktivitas lainnya 5 Penting Satu aktivitas dinilai lebih berpengaruh dibandingkan dengan aktivitas lainnya 7 Sangat lebih penting Satu aktivitas dinilai sangat lebih berpengaruh dibandingkan dengan aktivitas lainnya 9 Mutlak lebih penting Satu aktivitas dinilai mutlak lebih berpengaruh dibandingkan dengan aktivitas lainnya 2,4,6,8 Nilai yang berada di antara skala-skala diatas 3.3. Pengumpulan data
Data  dihasilkan  dari  survei  kepada  responden  (ahli  atau  pakar)  dengan  menggunakan kuesioner ANP ,  responden  melakukan  uji  perbandingan  berpasangan  terkait  tingkat kepentingan  diantara  kriteria  dan  Sub  kriteria  yang  terdapat  dalam  kuesioner  perancangan sistem  pengukuran  kinerja  UKM.  Responden  dalam  penelitian  ini  berjumlah  5  orang  yang tergolong  ahli  atau  pakar,  adapun  karakteristik  responden  terdapat  pada Tabel  3 .  Jumlah responden tidak penting dalam penggunaan metode ANP namun responden harus berkompeten di  bidangnya [12] .  Responden  pakar  bukan  dilihat  dari  jumlah  namun  dilihat  dari  apakah mereka  dapat  memahami  permasalahan  dari  penelitian  tersebut [14] .  Dasar  penentuan
responden  dalam  penelitian  ini  dilihat  dari:  pengalaman,  jenjang  pendidikan,  jabatan  yang diemban dan pemahaman pada proses sistem pengukuran kinerja organisasi.
Tabel 3 . Karakteristik responden No  Karakteristik Responden Keterangan 1 Jenis kelamin 80% Laki – laki dan 10% Perempuan 2 Umur 40% berusia 31 – 40 tahun dan 60% berusia 41 – 50 tahun 3 Jenjang Pendidikan 80% Sarjana dan 20% Magister 4 Profesi 80% Pemilik Usaha dan 20% Akademisi 5 Masa kerja 40% 1 – 3 Tahun, 40% 4 – 6 Tahun dan 20% > 6 Tahun 3.4. Pengolahan Data
Setelah data terkumpul maka tahapan proses pengolahan data terdiri dari:
a. Uji tingkat konsistensi penilaian pakar dengan mencari nilai koefisien Kendall (W) seperti yang  tersaji  pada Gambar  3 ,  terdapat  nilai Koefisien Kendall sebesar 0,714 dan  hal ini menunjukan bahwa data tersebut memiliki nilai konsisten tinggi. Analisis nilai kendall’s Coefficient  of  Concordance  W digunakan  dalam  menentukan  tingkat  kesepakatan responden dan  tingkat inkonsistensi  dalam  AHP/ANP disarankan tidak  lebih dari  10% [12][15] .
Gambar 3 . Nilai koefisien kendall
b. Setelah data memiliki tingkat konsistensi yang baik  maka selanjutnya data dari kelima responden digabungkan dengan perhitungan rata-rata Geometric [14][16] dan kemudian mensintesis  atau  memproses  data  ke  dalam Software Super  Decisions  2.10.0 untuk menghasilkan  bobot  nilai  dari  masing-masing  kriteria  dan  Sub  kriteria  seperti  yang tersaji dalam Gambar 4 .
Gambar 4 . Hasil Perhitungan Software Super Decisions
Perancangan sistem pengukuran kinerja usaha kecil menengah melalui pendekatan balanced scorecard dan Standar Nasional Indonesia
Gambar 4 terdapat dua nilai yaitu nilai Normalized by cluster dan nilai Limiting , nilai Normalized by cluster bernilai total seratus persen untuk setiap satu kriteria. Sedangkan nilai Limiting bernilai  total  seratus  persen  untuk  seluruh node (sub  kriteria),  nilai  ini merupakan nilai prioritas dalam rancangan sistem pengukuran kinerja UKM. Adapun secara lengkap bobot nilai tersaji dalam Tabel 4 .
Tabel 4 . Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja UKM Kriteria Sub Kriteria Nilai Financial 1). Kinerja Keuangan 11.39% 2). Kinerja Non Keuangan 13.61% Customer 3). Suara Pelanggan 13.26% 4). Kepuasan dan Keterikatan Pelanggan terhadap Organisasi 11.74% Learning and Growth 5). Strategi 14.55 % 6). Visi, Misi dan Tata Nilai 7.57 % 7). Tanggung Jawab Sosial 2.88% Internal Proces 8). Pengelolaan Sumber Daya Manusia 6.10% 9). Pengelolaan Sarana dan Prasarana 3.25% 10). Perencanaan dan Pengendalian Proses Produksi 9.96% 11). Pengelolaan Pemasok 5.68% Total 100% Tabel  4 terdapat  lima  Sub  kriteria  yang  memiliki  bobot  nilai  >10%  yaitu  terdiri  dari: Strategi (14.55%), Kinerja Non Keuangan (13.61%), Suara Pelanggan (13.26%), Kepuasan dan Keterikatan  Pelanggan  terhadap  Organisasi  (11.74%)  dan  Kinerja  Keuangan  (11.39%)  yang dianggap  memiliki  kontribusi  lebih  tinggi.  Umumnya  organisasi  memprioritaskan  pencapaian keberhasilan  kinerja  dengan  bobot  nilai  lebih  tinggi  secara  maksimal,  keberhasilan  tersebut akan  berdampak  kepada  peningkatan  kinerja  UKM.  Dalam  mendorong  peningkatan  kinerja, bobot  nilai  tertinggi  perlu  mendapat  perhatian  lebih [17] .  Namun  tidak  diartikan  pencapaian keberhasilan  sub  kriteria  lain  menjadi  tidak  penting,  memiliki  informasi  tentang  bobot  nilai maka organisasi akan memiliki acuan dalam pencapaian kinerja yang lebih baik.
Bobot  nilai  tertinggi  dalam  perancangan  sistem  pengukuran  kinerja  terdapat  pada  sub kriteria  Strategi  dengan  skor  nilai  14.55%,  ini  dianggap  memiliki  kontribusi  tertinggi  para responden  pakar  dibandingkan  bobot  nilai  sub  kriteria  lainnya.  Kemampuan  UMKM  dalam mengadopsi strategi bisnis cost leadership seperti: mediasi e-commerce dan social media dalam forum  ketika  memasarkan  produknya  maka  mereka  dapat  bersaing  pada  pasar  global  ( online dan offline ) dan berpengaruh terhadap kinerja UMKM [18] . Strategi bisnis akan mempengaruhi kinerja  UKM,  melalui  proses  membaca  karakteristik  pasar,  membaca  kebutuhan  pasar,  serta membaca  kekuatan  dan  kelemahan  pesaing  dalam  menjalankan  usahanya [19] .  Dalam  dunia bisnis  jika  peluang  bisnis  dalam  usaha  semakin  besar  ini  maka  semakin  ketat  persaingannya dalam  merebut  pelanggan [20] .  Kemampuan  UKM  dalam  merumuskan  strategi  dan mengimplementasikan  strategi  pada  aktivitas  proses  bisnisnya  akan  berdampak  kepada pencapaian  kinerjanya.  Penentuan  strategi  menjadi  awal  dalam  upaya  peningkatan  kinerja organisasi namun tanpa implementasi yang baik maka strategi terbaik pun akan menjadi sebuah masalah.
Tabel 5 . Perbandingan hasil perancangan dan sistem penilaian SNI Award 2022 Kriteria Penilaian Kinerja Bobot Nilai Perancangan Bobot Nilai SNI Award 1). Kinerja Keuangan 11.39% 15% 2). Kinerja Non Keuangan 13.61% 15% 3). Suara Pelanggan 13.26% 5% 4). Kepuasan dan Keterikatan Pelanggan terhadap 11.74% 5%
Kriteria Penilaian Kinerja Bobot Nilai Perancangan Bobot Nilai SNI Award Organisasi 5). Strategi 14.55 % 15% 6). Visi, Misi dan Tata Nilai 7.57 % 10% 7). Tanggung Jawab Sosial 2.88% 5% 8). Pengelolaan Sumber Daya Manusia 6.10% 5% 9). Pengelolaan Sarana dan Prasarana 3.25% 5% 10). Perencanaan dan Pengendalian Proses Produksi 9.96% 15% 11). Pengelolaan Pemasok 5.68% 5% Total 100% 100% Berdasarkan Tabel  5 perbedaan  bobot  nilai  secara  keseluruhan  antara  nilai  hasil perancangan dengan nilai kriteria penilaian SNI Award 2022 , hal ini disebabkan karena adanya perbedaan  kerangka  kerja  dalam  sistem  pengukuran  kinerja.  Perancangan  sistem  pengukuran kinerja  UKM  pada  penelitian  ini berbasis  kerangka  kerja BSC sedangkan  sistem  penilaian  SNI Award 2022 mengacu pada kerangka kerja Malcolm Baldrige National Quality Award ( MBNQA ) [13].  Perbedaan  kerangka  kerja  dalam  sistem  pengukuran  kinerja  akan  berdampak  terhadap bobot  nilai  setiap  kriteria  yang  ada,  adapun  faktor  lainnya  dapat  disebabkan  oleh  perbedaan karakteristik dan jumlah responden.

## 4. SIMPULAN
Berdasarkan  Pemaparan  hasil  dan  pembahasan  maka  dapat  disimpulkan  bahwa:  kriteria Strategi  (14.55%)  dianggap  memiliki  kontribusi  tertinggi  dalam  perancangan  sistem pengukuran  kinerja  UKM  yang komprehensif berbasis  kerangka  kerja BSC dan perbedaan kerangka kerja dalam sistem pengukuran kinerja akan berdampak terhadap bobot nilai setiap kriteria yang ada.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  kepada  para  pelaku  industri  UKM  yang  memberikan informasinya  dan  Bapak  Dr.  Ir.  Gendut  Suprayitno,  M.M,  atas  bimbingan  dan  arahan  dalam konsep pemikiran penelitian ini.

## REFERENSI
[1] A. Amri, “Dampak Covid-19 Terhadap UMKM Di Indonesia,” J. Brand , vol. 2, no. 1, pp. 123– 130,  2020,  [Online].  Available:  https://www.academia.edu/42672824/Dampak_Covid- 19_Terhadap_UMKM_di_Indonesia.
[2] R. Rusmiland and D. J. Permana, “Strategi dan Kebijakan Manajemen dalam Pengawasan Produk Persediaan di PT. XYZ Indonesia,” JABE (Journal Appl. Bus. Econ. , vol. 6, no. 1, p. 70, 2019, doi: 10.30998/jabe.v6i1.5169.
[3] Ruslan  Supriyadi,  M.  Imtihan,  and  M  Ali  Pahmi,  “Perancangan  Balanced  Scorecard  Dan Penjabaran  Aktivitas  Program  Kerja  Study  Case  Di  Perusahaan  Fmcg,” TEKNOSAINS    J. Sains, Teknol. dan Inform. , vol. 8, no. 1, pp. 39–44, 2021, doi: 10.37373/tekno.v8i1.75.
[4] B.  T.  Rahmanto,  S.  Nurjanah,  and  I.  S.  Darmo,  “Peran  Komunitas  Dalam  Meningkatkan Kinerja  Ukm  (Ditinjau  Dari Faktor Internal),” J.  Ris.  Manaj. dan  Bisnis  Fak.  Ekon.  UNIAT , vol. 3, no. 1, pp. 1–10, 2018, doi: 10.36226/jrmb.v3i1.80.
[5] K. Kalil and E. A. Aenurohman, “Dampak Kreativitas Dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Ukm  Di  Kota  Semarang,” J.  Penelit.  Hum. ,  vol.  21,  no.  1,  pp.  69–77,  2020,  doi: 10.23917/humaniora.v21i1.8581.
[6] R. B. Pandaleke, J. J. Tinangon, and A. Wangkar, “Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alternatif Pengukuran Kinerja Pada PT . Bank Sultgo Cabang Ratahan,” Emba , vol. 9, no. 3, pp. 1235–1244, 2021.
[7] B. K. Khotimah, F. Irhamni, M. Z. Saedi, and A. D. Cahyani, “Sistem Informasi Pengukuran Kinerja Ukm,” J. Ekon. dan Bisnis , pp. 978–979, 2018.
Perancangan sistem pengukuran kinerja usaha kecil menengah melalui pendekatan balanced scorecard dan Standar Nasional Indonesia
[8] Y.  Nurdiansyah,  W.  Trilaksani,  and  J.  Santoso,  “Analisis  Pengaruh Spesifik  Implementasi Sni Bakso Ikan Pada Ukm Sakana Indo Prima (Sip) Peraih Sni Award 2016,” J. Stand. , vol. 21, no. 1, p. 79, 2019, doi: 10.31153/js.v21i1.739.
[9] R.  S.  Kaplan  and  D.  P.  Norton,  “The  Balanced  Scorecard  -  Measures  That  Drive Performance,” Harv.  Bus.  Rev. ,  vol.  70,  no.  1,  pp.  71–29,  1992,  [Online].  Available: https://umei007- fall10.wikispaces.com/file/view/Kaplan%26Nortonbalanced+scorecard.pdf.
[10]  R.  S.  Kaplan,  “Conceptual  Foundations  of  the  Balanced  Scorecard,”  in Handbooks  of Management  Accounting  Research ,  vol.  3,  Harvard  Business  School,  Harvard  University, 2009, pp. 1253–1269.
[11]  T. L. Saaty, “Decision making with the analytic hierarchy process,” Int. J. Serv. Sci. , vol. 1, no. 1, pp. 83–98, 2008, doi: 10.1108/JMTM-03-2014-0020.
[12]  Ascarya,  “Analytic  Network  Process  (ANP):  Pendekatan  Baru  Studi  Kualitatif,” Pus. Pendidik. dan Stud. Kebanksentralan, Bank Indones. , pp. 1–52, 2005.
[13]  BSN, “Syarat dan Aturan; SNI Award 2022,” 2022.
[14]  I. Firmansyah, W. D. Dermawan, A. H. Munawar, and D. A. Rahmani, “Meningkatkan Daya Saing UMKM di Era New Normal Melalui Pendekatan Analytic Network Process (ANP),” J. Ekon. Indones. , vol. 10, no. 2, pp. 173–187, 2021, doi: 10.52813/jei.v10i2.68.
[15]  A. H. Jauhariyah, N. A., Isnaeni, F., Syafa’at, “Prioritas Sintesis Rater Agreement Obyek Dan Daya Tarik Wisata Di Kabupaten Banyuwangi,” EKOSIANA  J. Ekon.  Syari’ah , vol. 9, no. 1, pp. 17–28, 2022, [Online]. Available:
http://journal.stainim.ac.id/index.php/ekosiana/article/view/196/jurnal.
[16]  Ascarya,  “Solutions  to  Prevent  Financial  Crisis  in  Islamic  Economic  Perspective:  ANP Approach,” 2013, doi: 10.13033/isahp.y2013.078.
[17]  M.  Saputra  and  F.  Muharja,  “Evaluasi  Kinerja  Keuangan  BLUD  RSUD  Lubuk  Sikaping Tahun 206 SD 2021,” J. Ekon. dan Bisnis , vol. 2 No. 1, no. 1, pp. 239–255, 2022.
[18]  A.  Armiani,  B.  Basuki,  and  N.  Suwarno,  “Teknologi  Digital  Memediasi  Dampak  Strategi Bisnis  Terhadap  Kinerja  Umkm  Di  Nusa  Tenggara  Barat,” EKUITAS  (Jurnal  Ekon.  dan Keuangan) , vol. 5, no. 3, pp. 300–320, 2021, doi: 10.24034/j25485024.y2021.v5.i3.4892.
[19]  M.  Abdillah,  D.  Primasari,  and  R.  Widianingsih,  “Pengaruh  Strategi  Bisnis,  Kemampuan Manajerial  Dan  Pengetahuan  Akuntansi  Pelaku  Umkm  Terhadap  Kinerja  Umkm  Bidang Kuliner Di Kabupaten Purbalingga,” J. Optim. , vol. 9, no. 2, pp. 145–157, 2019.
[20]   I. Maulana and D. J. Permana, “Upaya Meningkatkan Kualitas Produk Bakso Berdasarkan Model  Kano  di  CV  Mett  Ball  Foods,” J.  Optimasi  Tek.  Ind. ,  vol.  1,  no.  1,  p.  25,  2019,  doi: 10.30998/joti.v1i1.3426.