TRANSFORMTIKA , Vol.19, No.1, Juli 2021, pp. 102 - 113 ISSN: 1693-3656, journals.usm.ac.id/index.php/transformatika
 page 102

## Perancangan Sistem Informasi Evaluasi Kinerja Guru Berbasis Website Menggunakan Soft System Methodology (Studi Kasus di SMK Taruna Tama Getasan)
Yedija Sada Ukurta Sinulingga 1 , Kristoko Dwi Hartomo 2
1 Program Studi Teknik Informatika Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro No.52-60, Salatiga, Kec. Sidorejo, Kota Salatiga, Jawa Tengah 50711,(0298)321212, e-mail: yedijasinulingga@outlook.com
2 Program Studi Teknik Informatika Universitas Kristen Satya Wacana Jl. Diponegoro No.52-60, Salatiga, Kec. Sidorejo, Kota Salatiga, Jawa Tengah 50711,(0298)321212, e-mail: kristoko@uksw.edu

## ARTICLE  INFO
Article history:
Received 15 Desember 2020 Received in revised form 26 Juli 2021
Accepted 27 Juli 2021 Available online 31 Juli 2021 ABSTRACT
Performance  assessment  system  is  a  reference  of  school  to determine  the  performance  quality  of  a  teacher  that  also  a reference  to  determine  their  career  development  and  career promotion.  The  teacher  has  to  improve  their  skills  and  ability  to apply  the  competence  to  improve  the  quality  of  the  learning process.  The  expansion  of  performance  assessment  information system  in  SMK  Taruna  Tama  Getasan  Salatiga  will  help  the assessor    to  make  performance  assessment  report  because  the previous  method  they  used  conventional  system  that  hinder  the process of  the rating like a difficult calculation and take so much time.  This  system  use  Soft  System  Methodology  (SSM)  by  using structured  approach  to  understand  some  issues,  build  conceptual mode,  get  eligibility  and  the  implementation.  System  testing  use Webqual 4.0 and using 3 (three) instruments are Usability Quality, Information Quality and Service Interaction Quality. From the test result  that  the  website  of  performance  assessment  system  are having  a  good  quality  based  on  Usability  Quality,  Information Quality and Service Interaction Quality.
Keywords: soft system methodology, performance assessment system, Webqual

## 1. Introduction
SMK Tarunatama Getasan merupakan salah satu sekolah yang berada di bawah naungan Yayasan  Sion  Salatiga.  Sekolah  ini  didirikan  pada  tahun  2004.  SMK  Tarunatama  Getasan didirikan  berdasarkan  SK  Nomor  421/04205  tanggal  8  November  2004,  dengan  kepala  sekolah Gunardi,  S.Pd.  Pada  tahun  2015  kepala  sekolah  digantikan  oleh  Dhama  Ady  Saputra,  S.Pd. Secara  geografis  SMK  Tarunatama  Getasan  terletak  di  Jalan  P.  Diponegoro  KM.  4,  Dusun Jampelan,  Desa  Getasan, Kecamatan  Getasan, Kabupaten  Semarang.  SMK Tarunatama  Getasan membuka  empat  jurusan  yaitu  Akuntansi,  Teknik  Komputer  dan  Jaringan,  Busana  Butik,  dan Teknik  Sepeda  Motor.  Visi  sekolah  ini  adalah  Mandiri,  Berprestasi  dan  Takut  akan  Tuhan. Sekolah ini memiliki latar agama Kristen yang kuat karena Yayasan Sion juga merupakan sebuah yayasan  dengan  background  Kristen.  Namun,  siswa  yang  bersekolah  di  SMK  Tarunatama Getasan tidak semuanya beragama Kristen, tetapi juga terdapat siswa yang beragama non Kristen.
Sebagai sebuah lembaga sekolah, SMK Tarunatama memiliki beberapa komponen, salah satu  komponen  terpenting  dalam  sekolah  ini  adalah  guru.  Guru  adalah  pendidik  profesional
dengan  tugas  utama  mendidik,  mengajar,  membimbing,  mengarahkan,  melatih,  menilai,  dan mengevaluasi peserta didik. Banyaknya tugas dan tanggung jawab guru mengindikasikan bahwa guru  memiliki  kinerja  bagi  lembaga  yang  dalam  hal  ini  adalah  sekolah.  kinerja  guru  akan menentukan banyak hal, seperti upah/gaji tambahan, percepatan kenaikan pangkat/golongan dan kenaikan  jabatan.  Sebagai  salah  satu  lembaga  sekolah  swasta,  SMK  Tarunatama  Getasan  juga mengedepankan  kinerja  guru  untuk  menentukan  hal-hal  yang  terkait  dengan  hak  dan  kewajiban guru.  Kinerja  guru  dievaluasi secara  rutin  oleh  pihak  sekolah  yang  dalam  hal  ini  adalah Kepala SMK Tarunatama. Evaluasi kinerja guru telah dilakukan sejak awal berdirinya sekolah tersebut. Evaluasi dilakukan dengan memberikan penilaian terhadap kinerja guru dalam hal pembelajaran dan berkembang pada hal-hal lain diluar pembelajaran. Aktivitas evaluasi pembelajaran dilakukan secara rutin setiap semester.

## 2. Research Method
Penelitian ini dilakukan melalui beberapa tahap yang sesuai dengan metode Soft Systems Methodology  (SSM).  Hal  ini  dilakukan  agar  proses  dan  hasil  dari  penelitian  ini  dapat memberikan  kontribusi  dalam  penyelesaian  masalah  pada  objek  penelitian.  Berikut  adalah gambaran  besar  langkah-langkah  penelitian  yang  dilakukan  dengan  menggunkan  metode    Soft Systems Methodology (SSM) :
Figure 1. Pola Soft System Methodology (SSM)[1]
Perancangan sistem menggunakan metode Soft Systems Methodology (SSM) mempunyai 7 langkah, berikut adalah deskripsi dari ketujuh langkah tersebut:
1. Pada  langkah  1  peneliti  menggali  semua  masalah  yang  ada  pada  keadaan  yang  nyata  pada proses  evaluasi  kinerja  guru  di  SMK  Tarunatama  Getasan.  Tujuan  dari  langkah  1  adalah menggali  semua  masalah,  prespektif,  dan  semua  asumsi  yang  dapat  mendukung pengembangan sistem.
2. Pada langkah ke 2 peneliti menstrukturkan masalah yang ada pada keadaan yang nyata dengan mendiskripsikan  semua  masalah  pada  langkah  1  agar  menjadi  lebih  detail.  Tujuan  pada langkah ke 2 adalah mendapatkan analisis masalah yang terstruktur.

## 105
3. Pada  langkah  ke  3,  peneliti  menggali  hubungan-hubungan  yang  terkait  dengan  sistem. Hubungan yang terkait disini adalah pengguna dari sistem tersebut atau root definition. Root definition  merupakan  model  generik  dalam  bentuk  suatu  proses  transformasi  dari  input menjadi  output.  Pada  tahap  ini  peneliti  membahasakan  masalah  yang  ada  dengan  bahasa sistem. Bahasa pada sistem merupakan logika pada keadaan nyata. Maka pada tahap ini perlu digunakan pengecekan dengan menggunakan metode analisa CATWOE [2]. Ada lima kriteria bagaimana  proses  transformasi  ini  sebaliknya  dilaksanakan,  antara  lain:  (1)Efficacy  (apakah langkah yang dilaksanakan [means] mendukung hasil akhir [the ends]?); (2)Efficiency (apakah sumber  daya  yang  penting  dan  minimum  diperhatikan?);  (3)Effectiveness  (apakah  proses transformasi  dapat  membantu  memepertahankan  tujuan  untuk  jangka  panjang  dan  ada kaitannya  dengan  outputs?);  (4)Ethicality  (apakah  proses  transformasi  berjalan  secara  etis?); dan  (5)Elegance  (apakah  proses  transformasi  telah  dijalankan  dengan  memenuhi  aspek estetika?).
Berikut adalah gambar pengecekan dengan metode analisa CATWOE.
Table 1. Metode Analisa CATWOE[2] C (Customer) Who would be the victims/beneficiaries of the purposeful activity? A (Actors) Who would do the activities? T (Transformation Process) What is the purposeful activity expressed as input ---- -- ---- Transformation--------Output? W (Weltanschauung) What view of the world makes this definition meaningful? O (Owner) Who could stop this activity? E (Environmental Constraints) What constraints in its environment does this system take as given?
Inti  root  definition  adalah  mendapatkan  proses  transformasi  yang  dapat  merubah  input  menjadi output. Root definition bukan merupakan hasil ekspresi campuran. Dengan demikian input yang bersifat konkrit juga menghasilkan output yang juga harus konkrit.
4. Pada  langkah  ke  4,  peneliti  melakukan  perencanan  bersama  dengan  partisipan  membangun sebuah  konstruksi  sistem  dengan  memetakan  para  pengguna  sistem  tersebut.  Tujuan  dari langkah 4 adalah membangun sebuah perencanaan sistem sesuai dengan aktor-aktor penguna sistem.  Hasil  dari  langkah  4  adalah  use  case  diagram,  class  diagram,  sequence  diagram, activity diagram, dan deployment diagram.
5. Pada  langkah  ke  5,  merupakan  situasi  membandingkan  konsep  sistem  yang  akan  dibangun dengan  pengguna  sistem.  Tujuan  dari  langkah  ke  5  adalah  sinkronisasi  konsep  perencanaan sistem  dengan  pengguna  dan  membuka  kesempatan  bagi  pengguna  untuk  manambahkan proses-proses yang belum ada pada konsep perencanaan sistem.
6. Pada langkah ke 6, merupakan lanjutan tahap ke 5 dimana ada perubahan yang telah disepakati bersama  sesua  i  proses  yang  terjadi  pada  keadaaan  nyata  yang  dianggap  sesuai  dengan kebutuhan. Perubahan pada tahap ke 6 terbagi menjadi 3 yaitu, perubahan prosedur, perubahan struktur, dan perubahan sikap aktor terhadap sistem.
7. Pada  langkah  ke  7  merupakan  langkah  terkahir,  yaitu  implementasi  sistem.  Pada  dasarnya proses  implementasi  ini  mencakup  sejumlah  langkah,  antara  lain:  i)siapa  yang  akan bertanggungjawab  dalam  aksi;  ii)dimana  dan  kapan  aksi  itu  akan  dilaksanakan;  dan iii)bagaimana  dengan  penjadualan  kegiatan  termasuk  kaitannya  dengan  alokasi  sumberdaya dan area perbaikan yang penting.

## 3. Results and Analysis
3.1 Use Case Diagram
Pada  penelitian  ini  sistem  desain  dirancang  menggunakan  UML  (  Unified  Modelling Language).  Use  case  diagram  menjelaskan  keseluruhan  kerja  dari  sebuah  sistem  secara  garis besar.
Figure 2. Use case Diagram dari Penilai dan pengajar diniliai
Pada gambar 2, bisa dilihat terdapat 2 aktor yang akan berperan pada sistem ini. Pengajar penilai  adalah  User  yang  akan  melakukan  penilaian  terhadap  guru  yang  akan  dinilai  yang  juga bisa  melihat  hasil  dari  penilaian  guru  yang  di  evaluasi.  Pengajar  dinilai  adalah  user  yang  akan dinilai dan akses yang di dapatkan hanyalah untuk melihat hasil evaluasi penilaian.
Halaman  yang  bisa  di  akses  untuk  para  pengajar  yang  dinilai  dan  pengajar  yang melakukan penilaian akan dibatasi. Jika saat login dan memiliki akses untuk melakukan penilaian maka pengajar tersebut mendapatkan akses untuk  melihat arsip evaluasi guru. Terdapat  dan 11 indkator  yang  digunakan  dalam  sistem  penilaian  kinerja  guru    dan  setiap  indicator  ini dikelompokkan kedalam 4 bidang kompetensi diantaranya adalah Pedagogik, Profesional, Sosial, dan  Individual.  Kategori  penilaian  akan  dinilai  dalam  bentuk  angka  dengan  penjelasan  seperti berikut  :
a) 1 =  0% < x ≤ 25%  Kategori Sangat Kurang
b) 2 = 25% < x ≤ 50% Kategori Cukup
c) 3 = 50% < x ≤ 75% Kategori Baik
d) 4 = 75% < x ≤ 100% Kategori Sangat Baik
Nilai-nilai diatas akan dikonversi untuk menghitung hasil ahir dari perolehan skor. Pada tiap kompetensi akan dijumlahakan dan dihitung dengan menggunakan rumus sebagai berikut:
(1)
Berdasarkan Permenegpan dan RB 16/2009 tentang jabatan Fungsional Guru dan angka kredit berisikan tentang kompetensi yang digunakan untuk penilaian kinerja tersebut ada beberapa kriteria untuk penialaian kinerja guru. Berikut adalah kriteria tersebut.
Sinulingga)

## Figure 3 Penilaian dan indikator

## 3.2. Activity Diagram
Didalam  sistem  ini  terdapat    beberapa  macam  aktifitas  yang  dapat  dilakukan  oleh Pengajar penilai dan pengajar dinilai.
Figure 4. Activity Diagram guru penilai
Gambar  5  pada activity  diagram guru  penilai  diatas  menjelaskan  tentang  proses  guru penilai  melakukan  penilaian  dan  melihat  arsip  evaluasi  penilaian  dengan  menggunakan  aplikasi berbasis  website.  Pada  awalnya  guru  penilai  diharuskan  login  terlebih  dahulu  setelah  membuka aplikasi.  Ketika  login  sistem  akan  melakukan  validasi  jika  guru  tersebut  terdaftar  sebagai  guru penilai  atau  guru  biasa.  Setelah  validasi  guru  penilai  selesai  maka  akan  menampilkan  menu selanjutnya  yaitu  Memilih  menu  input  penilaian  atau    menu  arsip  evaluasi.  Jika  memilih  menu
input  penilaian  maka  sistem  akan  menampilkan  form  penilaian  dan  user  bisa  mulai  melakukan penilaian.  Jika  user  memilih  menu  arsip  evaluasi  maka  sistem  akan  menampilkan  data  evaluasi penilaian.
Figure 5. Activity Diagram guru dinilai
Gambar 6 pada activity diagram guru dinilai diatas menjelaskan tentang proses guru yang dinilai  melihat  hasil  penilaian    dengan  menggunakan  aplikasi  berbasis  website.  Pada  awalnya guru melakukan login dengna memasukkan usernam dan password lalu sistem akan memvalidasi data  login.  Setelah  validasi  berhasil  makan  akan  berlanjut  ke  fase  selanjutnya  yaitu  user  akan diarahkan ke halaman utama pada aplikasi lalu user memilih menu arsip data evaluasi setelah itu sistem akan menampilkan data evaluasi penialain yang sudah tersimpan

## 3.3 Implementasi
3.3.1 Login
Figure 6.  Tampilan Login

## 109
Pada Figure 6. menjelaskan tampilan dan proses login untuk Guru penilai dan guru yang dinilai. User bisa melakukan login dengan cara memasukkan username dan password lali sistem akan  melakukan  validasi  ke  database  yang  telah  terdaftar  lalu  user  bisa  melanjutkan  ke  fase berikutnya.

## 3.3.2 Evaluasi Diri
Pengisian  evaluasi  diri,  dilakukan  berdasarkan  periode  yang  telah  ditentukan  oleh administrator.  Guru  dapat  melengkapi  informasi  terkait  data  mata  pelajaran  yang  diampu  pada periode  tersebut,  beserta  dengan  jabatan  tambahan  yang  dimilikinya,  seperti  yang  ditunjukkan pada Figure 7.

## Figure 7. Halaman Evaluasi Diri

## 3.3.3 Form Penilaian Evaluasi Diri
Instrumen  evaluasi  diri  guru  dibagi  dalam  beberapa  kompetensi,  yaitu  kompetensi pedagogik,  kepribadian,  sosial,  profesional,  dan  kompetensi  lainnya.  Setiap  kompentensi memiliki  indikator  penilaian,  yang  harus  diisi  oleh  guru.  Rentang  nilai  yang  ditentukan  untuk setiap indikator adalah antara 1 hingga 10, seperti yang ditunjukkan pada Figure 8.
Figure 8.  Form penilaian Evaluasi Diri

## 3.3.4 Form Arsip Evaluasi Diri
Hasil evaluasi diri, dapat dilihat pada laman arsip evaluasi diri. Guru dapat melihat arsip evaluasi diri yang telah dilakukan berdasarkan periode evaluasi, seperti yang terdapat pada Figure 9.
Figure 9. Halaman Arsip Evaluasi Diri

## 3.3.5 Form Hasil Evaluasi Diri
Nilai evaluasi diri masing-masing guru merupakan hasil penjumlahan seluruh nilai yang dimasukkan  pada  setiap  indikator  penilaian,  dan  dibuat  rata-rata  dengan  membagi  total  nilai dengan  jumlah  indikator  penilaian,  seperti  yang  ditunjukkan  pada  Figure  11.  Nilai  akhir  yang diperoleh  setiap  guru  dapat  dilihat  apabila  pimpinan  dalam  hal  ini  kepala  sekolah  telah memberikan penilaian.
Figure 11.  Rekap Hasil evaluasi diri

## 3.3.6 Halaman Peringkat Kinerja Guru
Berdasarkan  hasil  penilaian  yang  diperoleh  dari  evaluasi  diri  dan  penilaian  atasan, kemudian  dibuat  peringkat  kinerja  guru  untuk  setiap  periode.  Karena  penilaian  dilakukan berdasarkan  periode,  peringkat  kinerja  setiap  guru  dapat  berbeda  antara  satu  periode  dengan periode  lainnya.  Penentuan  peringkat  dilakukan  dengan  mengambil  nilai  rata-rata  secara keseluruhan,  dan  diurutkan  menurut  nilai  rata-rata  tertinggi.  Semakin  tinggi  nilai  rata-rata  yang diperoleh,  akan  semakin  tinggi  pula  peringkat  kinerja  guru.  Pemeringkatan  kinerja  guru  yang dibuat oleh sistem ini dapat dilihat pada Figure 12.

## 111
3.4 Pengujian Sistem Webqual 4.0 3.4.1 Instrumen
Table 2.  Instrumen Penilaian Kategori Indikator Kualitas Kegunaan (Usability Quality) Barnes and Vidgen 1. Mudah untuk dipelajari dan dioperasikan oleh pengguna 2. Interaksi Pengguna dan website jelas dan dimengerti 3. Mudah dinavigasikan oleh pengguna 4. Website mudah digunakan oleh pengguna
5. Tampilan menarik
6. Desain sesuai dengan jenis website 7. Website menyampaikan kompetensi 8. Website menciptakan pengalaman positif untuk pengguna Kualitas informasi (Information Quality) Barnes and Vidgen 9.  Memiliki informasi yang akurat 10. Memiliki informasi yang dapat dipercaya 11. Memiliki informasi yang tepat waktu 12. Memiliki relevansi informasi 13. Memiliki informasi yang mudah dipahami 14. Memiliki informasi detail pada tingkat yang tepat 15. Memiliki informasi dengan format yang tepat Kualitas Interaksi Layanan (Service Interaction Quality) Barnes and Vidgen 16. Memiliki reputasi yang baik 17. Aman untuk menyelesaikan transaksi 18. Memiliki keamanan informasi pribadi 19. Memiliki ruang untuk personalisasi 20. Memiliki ruang untuk komunitas 21. Kemudahan utnuk berkomunikasi dengan organisasi
22. Barang/jasa disampaikan sesuai dengan yang dijanjikan

## 3.4.2 Uji Validalitas
Pengujian  validitas  dibuat  untuk  menguji  kekuatan  kesimpulan,  inferensi  dari  hasil  uji untuk  mendekati  kebenaran  (Sarwono,  2011).  Dengan  cara  melakukan  Teknik  korelasi  uji validalitas  dapat  dilakukan  dengan  cara  melihat  kolerasi  r-  hitung  yang  akan  dibandingkan dengan  nilai  r-tabel,  dimana  akan  dinyatakan  valid  bila  kolerasi  r-hitung  >  r-tabel  (Rohman,  & Kurniawan, 2017).
Nilai Pearson  Correlation dengan  r-table  akan  dibandingkan.  Dalam  uji  validalitas  ini dalam mencari r-table digunakan derajat 5% dengan uji dua arah.
Table 3. Uji Validalitas No Realisasi yang diharapkan Hasil Pengujian Kesimpulan Keterangan 1. UQ1 0,451 0,178 Vallid 2. UQ2 0,628 0,178 Vallid 3 UQ3 0,504 0,178 Vallid 4 UQ4 0,202 0,178 Vallid 5 UQ5 0,418 0,178 Vallid 6 UQ6 0,232 0,178 Vallid 7 UQ7 0,555 0,178 Vallid 8 UQ8 0,303 0,178 Vallid 9 IQ9 0,613 0,178 Vallid 10 IQ10 0,478 0,178 Vallid
112 11 IQ11 0,406 0,178 Vallid 12 IQ12 0,450 0,178 Vallid 13 IQ13 0,265 0,178 Vallid 14 IQ14 0,535 0,178 Vallid 15 IQ15 0,644 0,178 Vallid 16 SIQ16 0,605 0,178 Vallid 17 SIQ17 0,566 0,178 Vallid 18 SIQ18 0,414 0,178 Vallid 19 SIQ19 0,537 0,178 Vallid 20 SIQ20 0,524 0,178 Vallid 21 SIQ21 0,520 0,178 Vallid 22 SIQ22 0,530 0,178 Vallid
Berdasarkan  tabel    4  diatas  bisa  dilihat  bahwa  hasil  uji  validalitas  terdapat  22  butir indikator yang dinyatakan valid.

## 3.4.3 Uji Reliabilitas
Tabel 5 Uji Reliabilitas Indikator Penelitian Crombach’s Alpha Nilai Tabel -r Keterangan UQ 0,303 0,178 Reliable IQ 0,692 0,178 Reliable SIQ 0,762 0,178 Reliable
Berdasarkan tabel 5, menyatakan bahwa 3 indikator Usability Quality, Information Qualitym dan Service Interaction dinyatakan reliable.

## 3.4.4 Uji Regresi Linear
Table 6. Uji Regresi Linier Variable Koefisioen Regresi T- Hitung T- Table Sig. Konstanta-0.432 UQ 0,024 2,513 1,661 0,013 IQ 0,082 5,538 1,661 0,000 SIQ 0,018 -0,060 1,661 0,952
Berdasarkan  Tabel  6  ,  dinyatakan  bahwa  hasil  dari  uji  regresi  linear  hubungan  antara Usability  Quality dengan  kepuasan  pengguna  dengan  nilai  TH  –  2,513  dan  sig  0,013 memupnyai hubungan yang signifikan. Hubungan Information Quality dengan kepuasaan pengguna  mempunyai  nilai  TH  =  5,538  dan  sig  0,000  mempunyai  hubungan  yang signifikan. Hubungan Service Interaction Quality dengan kepuasaan penguna mempunyai nilai TH = -0,060 dan sig 0,952 menyatakan tidak adanya hubungan yang signifikan.

## 4. Conclusion
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengujian  yang  dilakukan,  dapat  disimpulkan  bahwa sistem  penilaian  kinerja  guru  ini  dapat  digunakan  sebagai  pendukung  dalam  proses  penilaian kinerja guru. Sistem penilaian yang transparan, dapat membantu guru dan kepala sekolah untuk memberikan  penilaian  yang  obyektif.  Sistem  pemeringkatan  yang  transparan  juga  dapat
membantu  memberikan  motivasi  bagi  para  guru  untuk  meningkatkan  atau  mempertahankan kinerjanya.

## References
[1] Gati,  Patria  K,  Imrona  M,  Shaufiah.  Analisis  Sosft  System  Methodology  (SSM)  Soft Systems Methodology : a 30-year restropective, John Wiley and Sons, New York . 2010
[2] Chekland,  Peter  ,  and Jim  S.  1990.  Soft  System  Methodology  In  Action. John Wiley  and Sons, New York. 1990.
[3] Lopes,  Milton  E. Soft  Systems  Methodology:  An  Application  to  a  Community  Based Association .  Proceedings  Fielding  Graduate  Institute  Action  Research  Symposium.  July 2001.
[4] Andhika  Imam  Kartomo  &  Slameto.  Evaluasi  Kinerja  Guru  Bersertifikasi. Jurnal Manajemen Pendidikan Kelola . 2016; 3(2):219-229.
[5] Wina Sanjaya. Pembelajaran dalam Implementasi Kurikulum Berbasis Kompetensi. Jakarta : Kencana Media Group. 2005.
[6] Harjali.  Implementasi  Evaluasi  Kinerja  Guru  Di  MA  Al-Islam  Joresan  Mlarak  Ponorogo. Jurnal Pendidikan Islam . 2016. 10(1).
[7] Syaifullah  &  Soemantri  Dicky.  201.  PENGUKURAN  KUALITAS  WEBSITE MENGGUNAKAN  METODE  WEBQUAL  4.0  (Studi  Kasus:  CV.  Zamrud  Multimedia Network) Jurnal Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi . 2016. 2(1).
[8] Lopes,  Milton  E. Soft  Systems  Methodology:  An  Application  to  a  Community  Based Association . Proceedings Fielding Graduate Institute Action Research Symposium. 2001.
[9] RM Agung H. Pengembangan Manajemen Data Dan Informasi Menggunakan Analisis Soft Systems  Methodology  Pada  Pemerintah  Daerah  DIY. Jurnal  Penelitian  Pos  dan Informatika . 2016; 6(1): 37-58.
[10] Malikus  S.Penggunaan  Teknik  Analisis  dalam  Pengembangan  Sistem  Informasi Menggunakan Soft System Methodology (SSM). Jurnal Penelitian Ilmu Komputer, System Embedded & Logic . 2016. 4 (1) : 36-48.
[11] Prasadja R, Salahudin R, Muhammad R. Soft Systems Methodology pada Pengembangan Bandar Udara Provinsi Sulawesi Barat. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik. 2016 4 (2).
[12] Aniatun  W,  Akwan  S  &  Hendrawan.  Perancangan  Sistem  Informasi  Rekam  Medis Berbasis  Web  dan  SMS  Gateway  Pada  Puskesmas  Desa  Tidar  Kuranji. Jurnal  Ilmiah Media Sisfo .12( 2).
[13] Brendy  O  M,  Faizatul  A  dan  Imam  C.  Pengembangan  Sistem  Informasi  Penilaian  dan Evaluasi  Kinerja  Karyawan  Dengan  Metode  Weighted  Product  Berbasis  Web    (Studi Kasus: UB Guest House). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 3(9): 9095-9104.