## Ekonomi Bisnis

## JEB

## URGENSI KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Produk Rizza Bordir Probolinggo)
Mutinda Teguh Widayanto¹ Universitas PancaMarga, Probolinggo mutindateguh@upm.ac.id
Moh. Iskak Elly²
Universitas PancaMarga, Probolinggo Iskak_upm@yahoo.co.id
Windi Prasetyo³
Universitas PancaMarga, Probolinggo windhi.wp@gmail.com

## Abstract
This research was conducted to test the urgency of Product Quality, Price and Service Quality in relation to  Purchasing  Decisions.  This  research  was  conducted  at  Rizza  Embroidery,  which  produces  fashion products,  which  is  located  in  the  City  of  Probolinggo,  East  Java.  The  method  used  in  this  research  is quantitative  with  a  causal  associative  approach.  The  population  in  this  study  were  consumers  of  Rizza Embroidery in the period August, September and October 2020. Samples were taken using the incidental sampling method developed by Roscoe, and obtained 83 respondents. Multiple Linear Analysis is carried out  using  the  SPSS  tool  to  test  the  relationship  between  variables.  The  results  showed  that  product quality,  price  and  service  quality  had  a  significant  effect  on  purchasing  decisions  either  partially  or simultaneously.  Thus  it  can  be  concluded  that  Product  Quality,  Price  and  Service  Quality  have  an urgency to be considered in relation to purchasing decisions.
Keywords : Quality, Price, Service, Purchase Decision.

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menguji  urgensi  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Kualitas  Pelayanan  dalam hubungannya  dengan  Keputusan  Pembelian.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  Rizza  Bordir  yang menghasilkan produk fashion, yang berlokasi di Kota probolinggo Jawa Timur. Metode yang digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  kuantitatif  dengan  pendekatan  asosiatif  kausal.  Populasi  pada  penelitian  ini adalah  konsumen  Rizza  Bordir  pada  periode  Agustus,  September  dan  Oktober  2020.  Sampel  diambil dengan  menggunakan  metode insidental  sampling yang  dikembangkan  oleh  Roscoe , dan  didapatkan resonden  berjumlah  83  konsumen.  Analisis  Linier  berganda  dilakukan  dengan  menggunakan  alat  bantu SPSS  untuk  menguji  hubungan  antar  variabel.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Kualitas  Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian baik secara parsial maupun  secara  simultan.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  Kualitas  Produk,  Harga  dan Kualitas  Pelayanan  mempunyai  urgensi  untuk  diperhatikan  dalam  hubungannya  dengan  keutusan Pembelian.
Kata Kunci : Produk, Harga, Pelayanan, Keputusan Pembelian.

## A. Pendahuluan
Pada era globalisasi saat ini, persaingan  bisnis  semakin  meningkat.  Hal ini  dipengaruhi  oleh  beberapa  perubahan dalam  bisnis  modern  dengan  munculnya
produk  atau  barang  maupun  jasa  yang menawarkan  berbagai  kelebihan  dan keunikan  masing-masing  barang  maupun jasa  tersebut. Perusahaan  akan  dapat mempertahankan  eksistensinya  jika  bisa

## Ekonomi Bisnis
Volume 27, Nomor 1, Juni  2021 P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB
beradaptasi  dengan  perubahan  lingkungan yang terjadi (Widayanto, 2020). Perusahaan  harus  mampu  menciptakan unsur pembeda produk di pasar. Perusahaan harus  siap  menghadapi  pesaing  dalam merebut  pangsa  pasar.  Perusahaan  juga harus  siap  untuk  memenuhi  keinginan konsumen. Kualitas produk adalah satu dari media  yang  paling  sering  digunakan  oleh pemasar  untuk  melakukan positioning (Rangkuti,  2018).      Disamping  kualitas produk  yang  baik,  harga  yang  terjangkau juga  menjadi  pertimbangan  tersendiri  bagi konsumen  dalam  melakukan  keputusan untuk melakaukan pembelian. Harga adalah ukuran  terhadap  besar  kecilnya  nilai kepuasan  seseorang  terhadap  produk  yang dibelinya  (Sunyoto,  2015).  Selain  kualitas produk  dan  pemberian  harga  yang  berbeda dengan perusahaan pesaing, suatu perusahaan  juga  harus  memperhatikan bagaimana kualitas pelayanan yang dimiliki. Kualitas pelayanan adalah kemampuan  pemberi  pelayanan  dalam melayani  pengguna  barang  atau  jasa tersebut  (Mutiawati,  2019).  Pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian  yang  mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi 2 perilaku alternatif  atau  lebih  dan  memilih  salah satunya (Sangadji, 2013).
Rizza  Bordir  merupakan  suatu  usaha yang  berfokus  pada  penjualan  kerajinan
bordir.  Dalam  menghadapi  persaingan bisnis, Rizza Bordir selalu memperhatikan kualitas  produknya,  salah  satunya  dengan cara  melakukan  berbagai  inovasi  seperti mengikuti trend fashion , sehingga produk Rizza Bordir menjadi unggul dibandingkan  dengan  produk  pesaing, atau  memberi  potongan  harga  (diskon) dengan  tujuan  menarik  minat  konsumen, pelayanan  yang  diberikan  Rizza  Bordir selalu  mengutamakan  kenyamanan  dan kepuasan  konsumen,  sehingga  konsumen merasa puas dan loyal.
Banyak  penelitian  yang  sudah dilakukan  terkati  dengan  kualitas  produk, harga  dan  kualitas  layanan.    Anugrah Janwar  Tunis  dan  Sopa  Martina  (2016) yang  melakukan  penelitian  dengan  judul Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Di  The Secret  Factory  Outlet,  menyimpulkan bahwa Terdapat pengaruh simultan antara kualitas  produk  dan  harga  terhadap keputusan  pembelian,  secara  parsial kualitas produk dan harga juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.  Penelitian  Eky  Jumrotul  Laila (2018) yang melakukan penelitian dengan judul  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Jilbab  Rabbani  Di  Butik  Qta  Ponorogo menyimpulkan  bahwa  secara  simultan kualitas  produk  dan  harga  berpengaruh

## Ekonomi Bisnis
Volume 27, Nomor 1, Juni  2021 P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB
signifikan  terhadap  keputusan  pembelian dan harga menjadi faktor yang berpengaruh dominan  terhadap  keputusan  pembelian. Penelitian  Miftakul  Janah  (2017)  dengan judul  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan
Pembelian  Pada  Dewi  Hijab  menyimulkan bahwa  Kualitas  Pelayanan,  Harga  dan Promosi  berpengaruh  baik  secara  parsial mauun secara  simultan terhadap keputusan pembelian, dan promosi berpengaruh dominan  terhadap    keputusan  pembelian. Penelitian Anna Fitria (2017) dengan judul Pengaruh  Bauran  Pemasaran,  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada Kupunya
Rumah
Mode menyimpulkan  bahwa  kualitas  pelayanan dan  bauran  pemasaran  berpengaruh  secara parsial terhadap keutusan pembelian.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  pengaruh  secara  parsial  dan simultan  dari  kualitas  produk,  harga  dan kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan pembelian  serta  untuk  mencari  faktor  yang dominan  yang  menentukan  keputusan pembelian sehingga dapat diketahui urgensi untuk memperhatikan faktor yang
berpengaruh terhadap keputusan pembelian.  Dari  uraian  permasalahan dalam  penelitian  ini  dapat  dirumuskan sebagai berikut :
a. Apakah  kualitas  produk,  harga  dan kualitas pelayanan berpengaruh
signifikan  secara  simultan  terhadap keputusan pembelian produk ?
b. Apakah  kualitas  produk,  harga  dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan  secara  parsial  terhadap keputusan pembelian ?
c. Variabel  manakah  yang  berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian ?
Untuk dapat mendeskripsikan variabel yang diteliti, maka perlu ditentukan indikator masing-masing variabel. Indikator kualitas produk disusun  menurut  Tjiptono  dan  Diana dalam  Eky  (2018).  Indikator  harga  dan kualitas pelayanan disusun menurut Stanton  dalam  Fitria  (2017).  Indikator keputusan  pembelian  disusun  menurut Nasution (2018). Indikator variabel penelitian seperti dalam tabel 1 berikut : Tabel 1 . Indikator Penelitian

## Sumber : Referensi Penelitian
Untuk  memperjelas  alur  penelitian  ini maka dapat digambarkan kerangka berpikir sebagaimana gambar 1 berikut

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Gambar 1: Kerangka Berpikir Sumber : Data Kajian Teori
Keterangan: Pengaruh Simultan Pengaruh parsial Pengaruh dominan

## B. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan  asosiatif  kausal.  Penelitian asosiatif  adalah  penelitian  yang  bertujuan untuk  mengetahui  hubungan  antara  dua variabel  atau  lebih,  dengan  penelitian  ini maka akan dapat dibangun suatu teori yang dapat  berfungsi  untuk  menjelaskan,  suatu gejala (Sujarweni, 2018).

## Jenis dan Sumber Data
Pada penelitian ini, metode pengumpulan  data  yang  diambil  adalah pengumpulan data data primer. Data primer adalah  data  kuesioner  yang  diperoleh dengan  metode  survey  untuk  diisi  oleh resonden penelitian tentang variabel penelitian. Kuisioner yang diberikan adalah pernyataan tentang masing-masing variabel sesuai indikator sebagaimana tersebut  pada tabel 1. Penentuan skor kuesioner
dilakukan  dengan  menggunakan  skala Likert  dengan  skor  1  s/d  5  (Sugiono, 2018).

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian  produk  Rizza  Bordir  Kota Probolinggo pada bulan September hingga  Oktober  2020.  Sedangkan  sampel diambil dengan metode insidental sampling dan sesuai persyaratan mengambilan sampel yang dikembangkan oleh  Roscoe  (Sugiono,  2018)  didapat responden sebanyak 40 konsumen.

## Variabel Penelitian
Variabel  penelitian  ini  digolongkan ke  dalam  variabel  bebas  (X)  dan  variabel terikat (Y) dengan uraian sebagai berikut :
 Variabel X 1 : Kualitas Produk
 Variabel X 2 : Harga
 Variabel X 3 : Kualitas Pelayanan
 Variabel Y    : Keputusan Pembelian

## Uji Instrumen
Sebelum  dilakukan  uji  statistik,  terlebih dahulu  dilakukan  pengujian  instrumen penelitian  yang  meliputi  uji  validitas  dan reliabilitas,  sedanngka  uji  asumsi  klasik juga  digunakan,  yang  terdiri  dari  uji normalitas, multikolinieritas, auto keralasi dan heteroskedastisitas.
Setelah  memenuhi  validitas  dan reliabilitas,  uji  normalitas,  uji  asumsi klasik,  langkah  selanjutnya,  data  dapat dianalisis dengan menggunakan uji

## Ekonomi Bisnis
Volume 27, Nomor 1, Juni  2021 P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB
regresi  linear  berganda.  Pengujian  ini dengan  menggunakan  alat  bantu  statistik SPSS dengan persamaan sebagai berikut:
Keterangan: Y  = Keputusan Pembelian = Konstanta
= Kualitas Produk
= Harga
= Kualitas Pelayanan
= Koefisien Kualitas Produk
= Koefisien Harga = Koefisien Kualitas Pelayanan
Selanjutnya  digunakan  pengukuran Koefisien  determinasi  (R 2 )  digunakan untuk mengetahui seberapa besar kemampuan variabel bebas dalam menentukan variabel terikat. Nilai koefisien determinasi (R 2 ) adalah antara nol dan satu.
Nilai  R 2 yang  kecil  berarti  kemampuan variabel-variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen amat terbatas.  Jika  koefisien  determinasi  sama dengan  nol,  maka  variabel  independen tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Jika besarnya koefisien determinasi  mendekati  angka  1,  maka variabel independen berpengaruh sempurna terhadap variabel dependen. Tahap terakhir dari analisis statistik ini adalah uji hipotesis yang  terdiri  dari  uji  F,uji  t  dan  penentuan variabel dominan.
C. Hasil Penelitian dan Pembahasan Hasil penelitian Uji Kualitas Data
a) Uji Validitas Hasil Uji  Validitas  Instrumen Variabel Kualitas Produk (X 1 ) adalah sebagaimana tabel 2 berikut :
Tabel 2. Uji Validitas Instrumen Variabel X 1 No. Item r hitung r tabel 5% (40–2 = 38) Keterangan 1 0,799 0,312 Valid 2 0,702 0,312 Valid 3 0,827 0,312 Valid 4 0,819 0,312 Valid 5 0,753 0,312 Valid Sumber: Data primer diolah SPSS
Hasil Uji  Validitas  Instrumen Variabel Harga (X 2 ) adalah sebagaimana tabel 3 berikut :
Tabel 3. Uji Validitas Instrumen X 2
No. Item r hitung r tabel 5% (40–2 = 38) Keterangan 1 0,724 0,312 Valid 2 0,804 0,312 Valid 3 0,809 0,312 Valid 4 0,866 0,312 Valid

## Sumber: Data primer diolah SPSS
Hasil  Uji  Validitas  Instrumen Variabel  Kualitas  Pelayanan  (X 3 )  adalah sebagaimana tabel 4 berikut :
Tabel 4. Uji Validitas Instrumen Variabel X 3
No. Item r hitung r tabel 5% (40–2 = 38) Keterangan 1 0,861 0,312 Valid 2 0,881 0,312 Valid 3 0,917 0,312 Valid 4 0,908 0,312 Valid 5 0,770 0,312 Valid Sumber: Data primer diolah SPSS
Hasil Uji  Validitas  Instrumen Variabel Keputusan  Pembelian  (X 4 )  adalah sebagaimana tabel 5 berikut :

## Ekonomi Bisnis
Volume 27, Nomor 1, Juni  2021 P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB

## Tabel 5. Uji Validitas Instrumen Variabel Y
No. Item r hitung r tabel 5% (40–2 = 38) Keterangan 1 0,513 0,312 Valid 2 0,812 0,312 Valid 3 0,636 0,312 Valid 4 0,802 0,312 Valid

## Sumber: Data primer diolah SPSS
Berdasarkan  hasil  uji  validitas instrumen sebagaimana tabel 2,3,4 dan 5 dapat  diketahui  bahwa  diperoleh  hasil r hitung yang  lebih  besar  dibandingkan dengan  r tabel sehingga  semua  data  dapat dikatakan valid.
b) Uji Reliabilitas
Hasil  uji  reliabilitas  semua  variabel adalah sebagaimana tabel 6 berikut :
Tabel 6. Data Hasil Pengujian Reliabilitas

## Sumber: Data primer diolah SPSS
Berdasarkan tabel 6 dapat diketahui  bahwa  semua  variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah reliabel (konsisten dan dapat dipercaya), karena  nilai Cronbach’s  Alpha lebih besar  dari  ketetapan  reliabilitas  yaitu 0,60  sehingga  dapat  digunakan  untuk analisis lebih lanjut.
Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas
Hasil  Uji  Normalitas  Kolmogorov-
Smirnov Tes adalah sebagaimana tabel 7 berikut :
Tabel 7. Hasil Uji Normalitas Kolmogorov- Smirnov Test
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 40 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.20309731 Most Extreme Differences Absolute .067 Positive .067 Negative -.051 Test Statistic .067 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Data primer diolah SPSS 22
Berdasarkan  tabel  7  diketahui bahwa  nilai  Asymp.Sig.  (2-tailed) sebesar  0,200  lebih  besar  dari  0,05. Dengan  demikian,  dapat  dihetahui bahwa  data  berdistribusi  normal  atau persyaratan  normalitas  dalam  model regresi sudah terpenuhi.
Sedangkan uji normalitas berdasar probability plots adalah sebagaimana gambar 2 berikut :
Gambar 2: Pengujian probability plots Sumber  : Data primer diolah SPSS 22

## Ekonomi Bisnis
Volume 27, Nomor 1, Juni  2021 P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB
Berdasarkan  gambar  2 probability plot terlihat  data  menyebar  di  sekitar garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis diagonal,  yang    berarti  menunjukan bahwa  pola  distribusi  data  adalah normal.
b) Uji Multikolinieritas Hasil Uji Multikolinieritas adalah sebagaimana tabel 8 berikut :
Tabel 8. Hasil Uji Multikolinieritas
Sumber: Data primer diolah SPSS 22
Berdasarkan  tabel  8,  hasil  uji Multikolinieritas  menunjukkan  bahwa nilai  VIF  variabel  Kualitas  Produk  (X 1 ) sebesar1,245,  nilai  VIF  variabel  Harga
(X 2 )  sebesar  1,152  dan  nilai  VIF variabel  Kualitas  Pelayanan  (X 3 )  1,176.
Hasil  pengujian  tersebut  menunjukkan nilai  VIF  lebih  kecil  dari  10.  Hal  ini berarti  dalam  model  regresi  tidak  ada korelasi  antar  variabel  bebas.  Dengan demikian  dalam  model  ini  tidak  terjadi multikolinieritas.
c) Uji Autokorelasi Hasil Uji Autokorelasi adalah sebagaimana tabel 9 berikut :
Tabel 9. Hasil Uji Autokorelasi
Sumber: Data primer diolah SPSS 22 Berdasarkan  tabel  9,  diketahui nilai  durbin  watson  sebesar  1,992. Nilai  DW  1,992  lebih  besar  dari  nilai batas  atas  (du)  yakni  1,658  dan  nilai DW  berada  diantara  nilai  dU  (1,658) dan  nilai  4  –  dU  (2,342).  Maka  dapat diartikan  bahwa  data  penelitian  tidak terdapat autokorelasi.
d) Uji Heteroskedastisitas (Uji Glejser) Hasil Uji Heteroskedastisitas adalah sebagaimana tabel 10 berikut :
Tabel 10. Hasil Uji Glejser
Sumber: Data primer diolah SPSS 22
Berdasarkan  tabel  10,  dapat diartikan  bahwa  di  dalam  analisis regresi tidak terdapat gejala heteroskedastisitas,  hal  ini  ditunjukkan dengan nilai signifikasi variabel kualitas produk sebesar 0,884, variabel harga  sebesar  0,533,  dan  variabel kualitas pelayanan sebesar 0,505. Hasil tersebut  dengan  jelas  menunjukkan bahwa  nilai  signifikasi  semua  variabel independen diatas 0,05 atau 5%.

## Ekonomi Bisnis

## JEB

## Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil  perhitungan  regresi  linier berganda  dengan  menggunakan  alat  bantu SPSS adalah sebagaimana tabel 11 berikut : Tabel 11. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Sumber: Data primer diolah SPSS 22
Berdasarkan  uji  statistik  regresi  yang telah  dilakukan,  dapat  disusun  persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = 0,704+0,346X 1 + 0,237X 2 +0,227X 3
a) Diketahui nilai konstanta sebesar 0,704
menyatakan  jika  tidak  ada  variabel Kualitas  Produk  (X 1 ),variabel  Harga (X 2 ),  dan  variabel  Kualitas  Pelayanan (X 3 )  maka  besarnya  nilai  Keputusan Pembelian (Y) adalah 0,704.
b) Koefisien Regresi b 1 (Kualitas Produk)
= 0,346 yang menyatakan jika Kualitas
Produk  (X 1 )  mengalami  peningkatan satu-satuan, maka
Keputusan
Pembelian (Y) akan meningkat sebesar 0,346.  Jika  Kualitas  Produk  (X 1 ) mengalami penurunan satu-satuan maka  Keputusan  pembelian  (Y)  akan menurun sebesar 0,0346.
c) Koefisien  Regresi  b 2 (Harga)  =  0,237
yang  menyatakan  jika  Harga  (X 2 ) mengalami  peningkatan  satu-satuan,
maka Keputusan Pembelian (Y) akan meningkat  sebesar  0,237.  Jika  Harga (X 2 )  mengalami  penurunan  satu- satuan,  maka  Keputusan  Pembelian (Y) akan menurun sebesar 0,237.
d) Koefisien Regresi b 3 (Kualitas Pelayanan) = 0,227 yang menyatakan jika Kualitas Pelayanan (X 3 ) mengalami  peningkatan  satu-satuan, maka Keputusan Pembelian (Y) akan meningkat sebesar 0,227. Jika Kualitas  Pelayanan  (X 3 )  mengalami penurunan satu-satuan, maka Keputusan Pembelian (Y) akan menurun sebesar 0,227.

## Koefisien Determinasi
Hasil perhitungan Koefieien Determinasi  dengan  menggunakan  alat bantu  SPSS  adalah  sebagaimana  tabel  12 berikut :
Tabel 12. Hasil Analisis Koefisien Determinasi

## Sumber: Data primer diolah SPSS 22
Berdasarkan  tabel  12,  diketahui besarnya Adjusted R Square adalah 0,614 yang  berarti  61,4%  variabel  dependen (Keputusan  Pembelian)  dipengaruhi  oleh variabel  independen  (Kualitas  Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan).
Sedangkan sisanya sebesar 38,6%
dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak

## Ekonomi Bisnis
Volume 27, Nomor 1, Juni  2021 P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB
termasuk  dalam  penelitian  ini.  Menurut Sugiono  dalam  Riyanto  &  Aglis  (2020) besarnya  R  Square  61,4%  adalah  termasuk kategori kuat sebagaimana tabel 13 berikut:
Tabel 13. Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,000 – 0,199 Sangat Rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat Sumber: Sugiyono dalam Riyanto & Aglis 2020
Uji Hipotesis
a) Uji Simultan (Uji F)
Hasil  Uji  Hipotesis  Secara  Simultan adalah sebagaimana tabel 14 berikut : Tabel 14 Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 101.950 3 33.983  21.672  .000 b Residual 56.450  36 1.568 Total 158.400  39 a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. Predictors: (Constant), Kualitas_Pelayanan, Harga,
Kualitas_Produk
Sumber: Data primer diolah SPSS 22
Berdasarkan tabel 14, hasil pengujian  menunjukkan  nilai  F hitung 21,672 lebih besar dari F tabel 2,87 dengan nilai sig. F = 0,000 < 0,05, berarti bahwa variabel bebas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
b) Uji Parsial (Uji t) Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial adalah sebagaimana tabel 15 berikut :
Tabel 15. Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial

## Sumber: Data primer diolah SPSS 22
Berdasarkan  data  tabel  15,  untuk
variabel Kualitas Produk (X 1 ) diperoleh  nilai  t hitung 4,146  lebih  besar dari  t tabel 2,026  dengan  nilai sig. t  =
0,000,  karena  nilai sig. t  <  0,025  yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan  antara  variabel  Kualitas Produk (X 1 ) terhadap Keputusan
Pembelian. Variabel Harga (X 2 ) diperoleh  nilai  t hitung 2,635  lebih  besar dari  t tabel 2,026  dengan  nilai sig. t  =
0,012 karena nilai sig. t < 0,025 berarti terdapat  pengaruh  yang  signifikan antara  variabel    Harga  terhadap Keputusan Pembelian. Variabel Kualitas Pelayanan (X 3 ) diperoleh nilai t hitung 3,059  lebih  besar  dari  t tabel 2,026 dengan nilai sig. t = 0,004 karena nilai sig. t < 0,025 berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian.
c) Variabel Dominan
Berdasarkan  data  pada  tabel  15, maka  dapat  diketahui  variabel  yang lebih  dominan  berpengaruh  adalah variabel  Kualitas  Produk,  hal  ini ditunjukkan  dari  nilai  t hitung variabel

## Ekonomi Bisnis

## JEB
Kualitas Produk (X 1 ) = 4,146 lebih besar daripada  nilai  t hitung variabel  Harga  (X 2 ) = 2,635 dan nilai t hitung variabel Kualitas Pelayanan (X 3 ) = 3,059.

## Pembahasan
Pengaruh Secara Simultan
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa variabel  Kualitas  Produk,  Harga  dan Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  signifikan secara simultan terhadap Keputusan Pembelian produk
Rizza Bordir
Probolinggo.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  Tunis  &  Sopa  (2016)  yang menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh secara  simultan  antara  kualitas  produk  dan harga  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian Laila  (2018),  yang  menyatakan  bahwa secara  simultan  kualitas  produk  dan  harga berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Kemudian  hasil  penelitian  ini juga  sejalan  dengan  penelitian  Janah (2017),  yang  menyatakan  bahwa  Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi berpengaruh simultan  terhadap  keputusan  pembelian. Hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan penelitian  Fitria  (2017),  yang  menemukan bahwa  produk,  harga,  lokasi,  promosi,  dan kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.  Dan  hasil  penelitian  ini  juga sejalan  dengan  penelitian  Ariyanto  &
Eramaya (2018), yang menyatakan bahwa kualitas  produk  dan  kelengkapan  produk memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Secara Parsial
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  variabel  Kualitas  Produk,  Harga dan  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh signifikan secaraparsial terhadap Keputusan Pembelian  produk  Rizza Bordir Probolinggo.
Hasil penelitian sejalan dengan hasil penelitian  Tunis  &  Sopa  (2016),  yang menyatakan  bahwa  Harga  berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian.  Hasil  penelitian  ini  sejalan dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh  Laila  (2018),  yang  menyatakan bahwa  harga  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  hasil penelitian Janah (2017), yang menyatakan bahwa  Kualitas    pelayanan  dan  harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini sejalan  dengan  hasil  penelitian  Fitria (2017), yang menyatakan bahwa  kualitas produk,  harga,  dan  kualitas  pelayanan berpengaruh  signifikan  secara  parsial terhadap keputusan pembelian. Kemudian hasil  penelitian  ini  juga  sejalan  dengan penelitian  Ariyanto  &  Eramaya  (2018), yang  menyatakan  bahwa  kualitas  produk

## Ekonomi Bisnis
Volume 27, Nomor 1, Juni  2021 P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB
berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Dominan
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kualitas  produk  berpengaruh  dominan terhadap  keputusan  pembelian  produk Rizza Bordir Probolinggo.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil penelitian  Ariyanto  &  Eramaya  (2018), yang  menunjukkan  bahwa  kualitas  produk berpengaruh  dominan  terhadap  keputusan pembelian.
Namun  hasil  penelitian  ini  tidak sejalan  dengan  penelitian  sebelumnya  oleh Tunis  &  Sopa  (2016),  yang  menemukan bahwah harga berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian  ini  juga  tidak  sejalan  dengan penelitian  Laila  (2018),  yang  menemukan bahwa harga berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian  ini  juga  tidak  sejalan  dengan hasil penelitian Janah (2017), yang menemukan  bahwa  promosi  memiliki pengaruh  dominan  terhadap    keputusan pembelian.  Kemudian  hasil  penelitian  ini juga  tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  Fitria  (2017),  yang menemukan  bahwa  harga  berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian.
D. Simpulan
Hasil penelitian menunjukkan
bahwa terdapat urgensi untuk
memperhatikan  kualitas  produk,  harga, dan kualitas pelayanan karena hal tersebut berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.
Secara  simultan  kualitas  produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Rizza Bordir Probolinggo.
Secara  parsial  kualitas  produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Rizza Bordir Probolinggo.
Kualitas produk berpengaruh dominan  terhadap  keputusan  pembelian produk Rizza Bordir Probolinggo.

## E. Daftar Pustaka
Ariyanto,  Nurmin  &  Eramaya  Patilaya. 2018. Pengaruh  Kualitas  Produk Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Salt N  Pepper  Pada  Pt  Mitra  Busana Sentosa  Bintaro. Jurnal  Kreatif. ISSN:  2339-0689,  e-ISSN:  2406-
8616. Diakses dari
http://openjournal.unpam.ac.id Fitria,  Anna.  2017. Pengaruh  Bauran Pemasaran,  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada  Kupunya  Rumah  Mode . Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. e-ISSN  :  2461-0593.  Diakses  dari http://eprints.ums.ac.id
Janah, Miftakul. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan,  Harga,  Dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada  Dewi  Hijab .  e-ISSN  :  2461- 0593.

## Ekonomi Bisnis
P-ISSN: 1411 - 545X | E ISSN: 2715-1662

## JEB
Laila,  Eky  Jumrotul.  2018. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian Jilbab  Rabbani  Di  Butik  Qta Ponorogo .  Jurnal  Pendidikan  Tata Niaga  (JPTN).  ISSN:  2337-6708. Diakses dari https://ejournal.unesa.ac.id
Mutiawati.  Dkk.  2019. Kinerja  Pelayanan
Angkutan Umum Jalan Raya. Yogyakarta: Deepublish.
Nasution,  Hamni  Fadilah.  2018. Pengaruh Kemudahan  dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian  Secara  Online. Jurnal  Ilmu Manajemen  dan  Bisnis  Islam.  p- ISSN:  2356-492X,  e-ISSN:  2549- 9270.  Diakses  dari  http://jurnal.iain- padangsidempuan.ac.id
Rangkuti,  Freddy.  2018. Strategi  Promosi
Yang  Kreatif  &  Analisis  Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Riyanto, Slamet & Aglis Andhita
Hatmawan.  2020. Metode  Riset Penelitian  Kuantitatif  Penelitian  di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish.
Sangadji,  Etta  Mamang  &  Sopiah.  2013.
Perilaku  Konsumen  Pendekatan Praktis. Yogyakarta:  CV  Andi
Offset.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung: Alfabeta. Sujarweni,  V  Wiratna.  2018. Metodelogi
Penelitian  Bisnis  dan  Ekonomi
Pendekatan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustakabarupress. Sunyoto,  Danang.  2015a. Dasar-dasar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:  CAPS  (Center  of Academic Publishing Service). Widayanto,  Mutinda  Teguh,  Dedi  Joko Hermawan, Junaidi, and Mohammad Natsir. 2020. “Implementasi Manajemen Strategik Dan Hubungannya Dengan  Keberlangsungan  (Going Concern)  Usaha”. SKETSA  BISNIS 7 (2), 72-83. https://doi.org/10.35891/jsb.v7i2.23 06.
Tunis,  Anugrah  Janwar  &  Sopa  Martina. 2016. Pengaruh  Kualitas  Produk Dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Di  Thesecret  Factory Outlet .  Pariwisata.  ISSN:  2355- 6587,  e-ISSN:  2528-2220.  Diakses dari https://ejournal.bsi.ac.id