Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 6 No. 1 Januari 2024 Hal. 103-109 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis

## Meningkatkan Kualitas Pelayanan Reservasi Dengan Memanfaatkan Bahasa Pemograman Sebagai Kerangka Permodelan
Farah Rosalia a , Joko Aryanto b
ab Program Studi Teknik Informatika Fakultas Sains & Teknologi Universitas Teknologi Yogyakarta Email: 1 farahrosalia6@gmail.com. , 2 joko.aryanto@uty.ac.id
Submitted: 02-11-2023, Reviewed: 15-11-2023, Accepted 30-12-2023 https://doi.org/10.47233/jteksis.v6i1.1091

## Abstract
The cafe reservation process at Angkraaf Culture and Culinary currently still uses manual methods and can take quite a long time. In this method, customers must contact the cafe directly by telephone or come to the cafe to make a reservation. This can cause customers to experience difficulty in contacting the cafe when it is busy or when the cafe is closed. there is a risk  of  errors  or  overlapping  reservations.  Cafe  staff  may  experience  errors  in  recording  customer  information  or  miss incoming reservations altogether. This can result in dissatisfied customers who arrive at the cafe and find that the table they expected  is  not  available.  To  overcome  problems  with  cafe  reservations,  the  researcher's  aim  is  to  make  it  easier  for customers to make reservations without having to come to the cafe and check the reservation data. The reservation system uses  the  Rapid  Application  Development  method  to  develop  the  system.  The  website-based  reservation  application  uses HTML,  CSS,  JavaScript  and MySQL  programming  languages.  With  this  cafe  reservation  system  application,  it  makes  it easier for customers to make cafe reservations without having to come to the place.
Keywords: reservasi, cafe, website, sistem

## Abstrak
Proses reservasi cafe diangkraaf culture and culinary saat ini masih menggunakan cara yang manual dapat memakan waktu yang cukup lama. Pelanggan harus menghubungi cafe secara langsung melalui telepon atau datang ke cafe untuk melakukan reservasi. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan mengalami kesulitan dalam menghubungi cafe saat sedang sibuk atau saat cafe tutup. terdapat risiko kesalahan atau tumpang tindih reservasi. Staf cafe mungkin mengalami kesalahan dalam mencatat informasi pelanggan atau melewatkan reservasi yang masuk secara bersamaan. Hal ini dapat mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan  yang  tiba  di  cafe  dan  menemukan  bahwa  meja  yang  mereka  harapkan  tidak  tersedia. Untuk  mengatasi permasalahan pada reservasi cafe, tujuan peneliti untuk mempermudah pelanggan melakukan reservasi tanpa harus datang ke  cafe  dan  mengecek  data  reservasi.  Sistem  reservasi  menggunakan  metode  Rapid  Application  Development  untuk mengembangkan  sistem.  Pada  aplikasi  reservasi  berbasis  website    menggunakan  bahasa  pemrograman  HTML,  CSS, javascript dan mysql. Dengan adanya aplikasi sistem reservasi cafe ini untuk mempermudah pelanggan melakukan reservasi cafe tanpa harus datang ketempat.
Kata kunci: reservasi, cafe, website, sistem
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi saat ini telah membawa ke  ranah yang  signifikan  dalam  memenuhi  sumber daya  manusia  akan  informasi  yang  cepat  dan akurat[1]. Sistem informasi ini sangat penting untuk masyarakat karena dapat memperluas informasi[2]. Cafe angkraaf culture and culinary salah satu  usaha di  bidang  kuliner  yang  tidak  memiliki  fasilitas pelayanan  reservasi  secara  online.    Dalam  hal  ini industry  food  and  beverage/F&B,  cafe  Angkraaf Culture  and Culinary menghadapi persaingan yang cukup  serius. Sebab  itu  tindakan  pemasaran berupaya membangun inovasi baru dan keunggulan dari  berbagai  faktor  yang  menarik,  salah  satu  nya fasilitas  pelayanan.  Fasilitas  pelayanan  dapat
menjadi    tolak  ukur  keberhasilan  dalam  sebuah usaha cafe.
Reservasi  tempat  meja  secara  secara  manual menjadi topik hangat, menciptakan antrian panjang dan  ketidakmampuan  pelanggan  untuk  memilih tempat duduk[3]. Keluhan yang selalu terjadi ketika staff melakukan proses kelola data reservasi karena proses  reservasi  tempat  masih  terpacu  pada  tulisan tangan  tanpa  adanya  sistem  yang  mengelola, dampaknya  yang  sering  terjadi  saat  proses pencatatan adalah mudah hilang dan tidak ada rekam jejak[4]. Laporan yang selalu diterima oleh staff tak lain  antrian  yang  Panjang  dan  tidak  mendapatkan tempat. Untuk itu dalam menanggulangi permasalahannya  dan  meningkatkan  kinerja  staff, penelitian  ini  bertujuan  untuk  merubah  reservasi
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 6 No. 1 Januari 2024 Hal. 103-109 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
dari manual menjadi sistematis dengan menggunakan  sistem  berbasis  website  sebagai reservasi cafe [5]. Tujuan terakhir ini untuk menguji kepuasaan  pelanggan  melalui  aplikasi  berbasis website  ini[6].  Untuk  menggembangkan  sistem reservasi  ini  menggunakan  MySQL  sebagai penyimpanan  data.  Pada  sistem  reservasi  cafe  ini menggunakan metode
Rapid
Application Development [7].
Dengan  pembuatan  sistem  ini  dapat  membantu pelangan untuk mempermudahkan reservasi tempat duduk  dan  mempermudah  pelanggan  untuk reservasi  dengan  jarak  jauh  maupun  dekat  tanpa harus  datang  ke  cafe[8].  Pelangan  datang  ke  cafe dengan  ketentuan  jika  1  jam  belum  datang  maka akan  cancel  otomatis.  Perancangan  sistem  akan dibuat dengan sederhana dan mudah dipahami oleh pelanggan. Reservasi cafe ini menjadi praktis, cepat dan  mengurangi  terjadinya  kesalahan  komunikasi antara pelanggan dan pegawai[9]. Dengan demikian, diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan  dan  memberikan  kontribusi  positif terhadap  perkembangan  teknologi  dalam  bidang usaha food dan beverage / F&B.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan yaitu memudahkan pelanggan dalam melalukan reservasi meja  dengan  memanfaatkan  web  browser  sebagai media.  Pembuatan  sistem  ini  bertujuan  untuk memudahkan  dalam  penyajian  laporan.  Penelitian ini  menggunakan  metodologi  berorientasi  objek dengan tools pemodelan perancangan menggunakan  UML  (  `unified  modeling  language )[10].
Reservasi  cafe  angkraaf  culture  and culinary  ini dapat memudahkan customer. Aplikasi reservasi ini hanya dapat digunakan dengan website.
Aplikasi ini dapat menginput dan merubah data letak meja.  menginput  dan  merubah  data  letak  meja. Aplikasi  ini  hanya  untuk  rumah  café  angkraaf culture and culinaty [11].
Dalam penelitian ini sistem reservasi yang dilakukan  sangat  bermanfaat  dan  mempermudah dalam proses reservasi. Penelitian ini menggunakan metode  mysql,  PHP,  basis  data  dan  UML.  Untuk pembayaraan dapat dilakukan dengan cara mengeklik tombol riwayat pemesanan [12].
Pada  aplikasi  ini  dapat  memudahkan masyarakat dalam melakukan reservasi tanpa datang langsung kecafe. Dalam penelitian ini menggunakan Motode RAD untuk pengembangan perangkat lunak yang  digunakan  dengan  cepat    pembuatan aplikasinya  sendiri  menggunakan  Visual  Studio Code  dan  MySQL  untuk  memproses  database. Aplikasi  ini  diuji  menggunakan  Blackbox  Testing. Hasil  uji    sesuai  dengan  yang  diharapkan  dan berjalan dengan baik sehingga aplikasi ini membuat
reservasi  cafe menjadi lebih efektif dan efisien serta mudah  digunakan  dan  dipahami.  Jika  tidak  sesuai maka peneliti akan menganalis kembali[13].

## METODE PENELITIAN Metode Pengembangan sistem
Metode Rapid Application Development (RAD) merupakan model proses pengembangan perangkat lunak  dengan waktu pemrosesan  yang singkat [14].
Gambar 1. Metode Rapid Aplication Development (RAD) (Fauzi & Harli, 2017)[15]
Pada  Gambar 1 di atas, Ada tiga  tahapan pengembangan aplikasi menggunakan  Metode Rapid Aplication Development  sebagai berikut:
1. Requirements Planning Pada  tahapan  ini  penulis  datang  langsung ke  cafe  untuk  mengamati  dan  mencari kebutuhan  sistem  reservasi  cafe  .  Penulis akan mengetahui apa saja yang dibutuhkan untuk pengembangan sistem ini. Selain itu mengenali  kebutuhan  pengguna  juga menjadi tolak ukur dalam keefektifan suatu sistem,  jika  sistem  tersebut  tidak  berhasil maka sistem dianggap tidak layak [16] .
2. Workshop desain Tahap  pembuatan  desain  ini  untuk membuat  gambaran  proses  sistem  yang akan dibangun. Desain yang diusulkan agar sesuai  dengan  kebutuhan  sistem  dan diharapkan  sesuai  analisi.  Desain  ini dirancang menggunakan use case diagram dan activity diagram.
3. Implementation Tahapan ini peneliti melakukan pengujian sistem yang sudah dibangun menggunakan blackbox  teting.    Jika  masih  tidak  sesuai yang  diharapkan  maka  akan  melakukan pengecekan dan melakukan perubaha.

## Prosedur pengumulan data
Ada tiga tahapan cara peneliti mendapatkan data  yaitu sebagai berikut:
a. Observasi Peneliti  ini  melakukan  cara  dengan berkunjung  di  cafe  anggkraaf  culture and  culinary  untuk  mengamati  dan langsung  ke  lokasi  untuk  meminjau
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 6 No. 1 Januari 2024 Hal. 103-109 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
secara  langsung. Hal  ini  dilakukan
untuk mengetahui kelemahan pelayanan reservasi. b. Wawancara
Penelitian ini dilakukan secara langsung untuk pengumpulan data dan melakukan pertanyaan kepada pemilik cafe angkraaf culture and culinary agar mengetahui  kendala  dan  kebutuhan pada sistem[17].
c. Studi literatur Peneliti mengumpulkan informasi bisa dalam bentuk apa saja misalnya video,
web, gambar. Peneliti dapat memanfaatkan informasi
dan pemikiran yang relevan.

## Kerangka Penelitian
Penelitian dilakukan dengan cara berkunjung ke cafe  anggraf  culture  and  culinary.  Cafe  anggraf culture  and  culture  yang  ada  di  salah  satu  kota Yogyakarta  yaitu  di  daerah  ngangkrik,  triharjo sleman  Yogyakarta.  Kerangka  penelitian  dapat dilihat pada gambar di bawah ini :
Gambar 2. Kerangka Penelitian

## Tahapan Penelitian
Data diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan  studi  literatur[18].  Adapun  tahapan  penelitian dapat dilihat pada gambar di bawah ini :
Gambar 3. Tahapan Penelitian

## Analisis Sistem
Analisis  sistem  adalah  proses  yang digunakan  untuk  memahami,  mengevaluasi,  dan memahami  sistem  yang  ada  atau  yang  akan dibangun.  Tujuan  dari  analisis  sistem    untuk memahami bagaimana sistem beroperasi, mengidentifikasi masalah atau kebutuhan yang ada, dan  mengembangkan  solusi  atau  perbaikan  yang sesuai[19] . Ada 3 bagian yaitu:
1. Kebutuhan masukan Mengisi  form  reservasi,  data  yang harus dimasukan oleh pelanggan agar mendapatkan  bukti  reservasi  pada sistem.  Data  yang  dimasukan  berupa nama,  no  telepon,  kapasitas, tanggal check in, jam check in, tempat, metode pembayaran.
2. Kebutuhan proses Setelah  mengisi  from  reservasi, data  pelanggan  akan  masuk  ke data resrvasi admin.
3. Kebutuhan luran
a) Bukti reservasi. b) Hapus data. c) Konfirmasi. 1. Use case diagram Use  case  diagram  ini  menjelaskan bagaimana sistem aplikasi reservasi
ini berjalan[20]. Dapat dilihat pada gambar 4 dibawah ini.
Gambar 4 use case diagram 2. Activity diagram Pada activity diagram ini menjelaskan urutan  aktivitas  sebuah  proses  dan  mempermudah untuk  mengembangkan  sebuah  sistem.  Dalam aplikasi  sistem  reservasi  cafe culture  and  culinary ada  2  activity  diagram  yaitu  activity  diagram pelanggan  dan  activity  diagram  admin  bisa  dilihat Di gambar 6 dan gambar 7.
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 6 No. 1 Januari 2024 Hal. 103-109 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
Gambar 6 activity diagram Pelanggan
Gmabar 7 activity diagram admin

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi Tampilan User dan Script inti sistem
1. Koneksi php
Koneksi  php  ini  untuk  menyatukan  dari database ke website dapat dilihat pada gambar 8.
Gambar 8.Koneksi php
2. Login user
Pada  gambar   adalah  login user  yang  sebelum reservasi harus login terlebih dahulu. Berikut adalah hasil dari login dapat dilihat pada gambar 7.
Gambar 7. Halaman login
3. Register user
Register  ini  untuk  pelanggan  yang  belum mempunyai  akun  dan  harus  melakukan  register terlebih dahulu. Gambar bisa dilihat di bawah ini:
Gambar 9 Halaman register
4. Berhasil user Halaman  berhasil  ini  yang  mempunyai  dua button  berfungsi  untuk  mengecek  reservasi  dan mengisi from reservasi. Bisa dilihat pada gambar 10 di bawah ini:
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 6 No. 1 Januari 2024 Hal. 103-109 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis

## Gambar 10. Halaman berhasil
5. Tampilan from reservasi Pada gambar 11 adalah hasi dari form reservasi yang  dimana  pelanggan  akan  mengisikan  sebelum mendapatkan bukti reservasi.

## Gambar 11 Halaman from reservasi
6. Tampilan bukti reservasi
Setelah  from  reservasi  maka  pelanggan  akan mendapatkan  bukti  reservasi,  seperti  gambar  12  di bawah ini:
Gambar 12. Halaman bukti reservasi
7. Login admin Seperti  login  user,  admin  juga  harus    login untuk melakukan pengecekan data reservasi, seperti gambar 13 di bawah ini:

## Gambar 13. Halaman login admin
8. Register admin Berikut  adalah  halaman  register  untuk  admin yang  belum  mempunyai  akun  harus  melakukan register terlebih dahulu seperti gambar 14 dibawah ini:

## Gambar 14  Halaman registrasi admin
9. Tampilan data reservasi
Setelah  pelanggan  melakukan  pengisian  from resevasi  maka  data  akan  langsung  masuk  ke  akun admin, seperti gambar 15 di bawah ini :

## Gambar 15 Halaman data reservasi
Setelah  berhasil  mengimplementasikan  di viscode  dan  xampp.  Dan  selanjutnya  melakukan pengujian aplikasi
Tabel 1. Skenario Pengujian Aplikasi No.   Nama fitur Hasil yang diharapkan Hasil  yang terjadi Status 1. Login Pelanggan harus melakukan login  terlebih dahulu Login  yang berhasil akan langsung bisa menggisi Berhasil
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 6 No. 1 Januari 2024 Hal. 103-109 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
from reservasi 2. Register Registrasi untuk pelanggan yang  belum mempunyai akan Registrasi yang berhasil akan langsung bisa login Berhasil 3 Berhasil login Halaman berhasil  login untuk pelanggan yang sudah berhasil login Pada halaman berhasil login ini pelanggan bisa melakukan reservasi dan melihat bukti reservasi Berhasil 4. From reservasi From reservasi yang sudah disimpan maka akan langsung  ke halaman bukti From  yang berhasil akan langsung kehalaman reservasi Berhasil 5. Bukti reservasi Bukti reservasi akan tertampilkan Berhasil bukti ditampikan Berhasil 6. Login admin Untuk  admin yang sudah mempunyai akun tidak perlu melakukan registrasi Login  yang berhasil akan langsung dapat mengecek data reservasi Berhasil 7. Register admin Jika admin belum mempunyai akun maka harus melakukan Register admin Registrasi yang berhasil akan langsung bisa login
Berhasil 8. Data reservasi Setelah reservasi akan  masuk ke data reservasi Berhasil masuk ke data reservasi
Berhasil

## SIMPULAN
Perkembangan teknologi mempengaruhi industry  food  and  beverage,  khususnya  café
Angkraaf dan Culinary. Reservasi manual menyebabkan  antrian  Panjang  dan  kesulitan pengelolaan  data.  Pada  penelitian  ini  kedepannya akan  merubah  reservasi  menjadi  online  membuat aplikasi  berbasis  website  menggunakan  metode RAD untuk mengembangkan perangkat lunak yang digunakan  dengan  cepat.  Memudahkan  pelanggan untuk  melakukan  reservasi  tanpa  harus  datang  ke cafe.Jika  pelanggan  1  jam  tidak  kunjung  datang
maka  reservasi  akan  cancel  otomatis  oleh  sistem. Harapannya, teknologi ini tidak hanya meningkatkan  efisiensi  dan  kepuasan  pelanggan, tetapi  juga  memberikan  kontribusi  positif  pada perkembangan industri kuliner.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Nilawati,  L.,  &  Widya,  S.  A.  (2023).  Penerapan  Metode Scrum  Pada  Perancangan  Sistem  Informasi  Manajamen Arsip  Surat  Berbasis  Web.  Jurnal  Teknologi  Dan  Sistem Informasi Bisnis, 5(4), 484-491.
[2] Wijaya,  I.  G.  N.  S.,  Triandini,  E.,  Kabnani,  E.  T.  G.,  & Arifin, S. (2021). E-commerce website service quality and customer  loyalty  using  WebQual  4.0  with  importance performances  analysis,  and  structural  equation  model:  An empirical  study  in  shopee.  Register:  Jurnal  Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, 7(2), 107-124.
[3] Asworowati, R. D., Mustomi, D., Adawia, P. R., Suhendra, A. D., Natong, A., & Ningrum, M. C. (2023). Perancangan Sistem  Informasi  Pendaftaran  Pasien  Rawat  Jalan  Pada Rumah Sakit Ibu dan Anak Gizar Berbasis Mobile. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 5(4), 542-549.
[4] Nilawati,  L.,  &  Widya,  S.  A.  (2023).  Penerapan  Metode Scrum  Pada  Perancangan  Sistem  Informasi  Manajamen Arsip  Surat  Berbasis  Web.  Jurnal  Teknologi  Dan  Sistem Informasi Bisnis, 5(4), 484-491.
[5] Ronaldo,  M.,  &  Pasha,  D.  (2021).  Sistem  Informasi Pengelolaan Data Santri Pondok Pesantren an-Ahl Berbasis Website.  TELEFORTECH:  Journal  of  Telematics  and Information Technology, 2(1), 17-20.
[6] Wijaya,  I.  G.  N.  S.,  Triandini,  E.,  Kabnani,  E.  T.  G.,  & Arifin, S. (2021). E-commerce website service quality and customer  loyalty  using  WebQual  4.0  with  importance performances  analysis,  and  structural  equation  model:  An empirical  study  in  shopee.  Register:  Jurnal  Ilmiah Teknologi Sistem Informasi, 7(2), 107-124.
[7] Sikumbang,  M.  A.  R.,  Habibi,  R.,  &  Pane,  S.  F.  (2020). Sistem  informasi  absensi  pegawai  menggunakan  metode RAD  dan  metode  LBS  pada  koordinat  absensi.  Jurnal Media Informatika Budidarma, 4(1), 59-64.
[8] Handayani,  D.,  &  Putri,  W.  Y.  (2019).  Sistem  Informasi Reservasi  Tiket  Bioskop  Berbasis  Android.  Jurnal Algoritma, 16(2), 73-78.
[9] Sari, L. I., Probonegoro, W. A., & Romadiana, P. (2022). Penggunaan Framework Laravel Pelayanan Reservasi Kamar Berbasis Web di Renz Hotel Pangkalpinang. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 9(2),
1507-1519
[10] Apriyanti,  L.,  &  Rizkiyah,  N.  (2020).  Sistem  informasi reservasi  restoran:(studi  khasus:  restoran  omahku).  Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 9(2), 47-55.
[11] Meiniarti, M., Gunawan, R., Suherman, Y., & Setiawan, A. (2022). Perancangan Sistem Reservasi Meja dan Makanan Pada Rumah Makan Berbasis Web (Studi Kasus Di Rumah Makan  Ayam  Bakar  Celup  Mang  Rojak).  Infotek:  Jurnal Informatika dan Teknologi, 5(2), 287-297.
[12] Sitompul, S., Manurung, S., Silalahi, A. P., Rumahorbo, B., &  Silalahi,  V.  (2022).  Sistem  Informasi  Reservasi  Pada Monako  Park  Sibiru–Biru  Berbasis  Web.  Jurnal  Ilmiah Sistem Informasi METHOSISFO, 2(1), 59-65.
[13] Chandra,  Y.  I.,  Kosdiana,  K.,  &  Riastuti,  M.  (2022). Penerapan Model V Dalam Merancang Aplikasi Reservasi Dan  Rekam  Medis  Hewan  Di  Pusat  Kesehatan  Hewan Berbasis Web. ikraith-informatika, 6(1), 100-108.
[14] Handayani,  D.,  &  Lubis,  H.  (2022).  Rancang  Bangun Sistem  Informasi  Pemesanan  Furnitur  Berbasis  Website Dengan Metode Rad (Studi Kasus Di Cv. Tujuh Samudra). JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 9(1), 47-52.
Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis Vol. 6 No. 1 Januari 2024 Hal. 103-109 http://jurnal.unidha.ac.id/index.php/jteksis
[15] Fauzi,  A.,  &  Harli,  E.  (2017).  Peningkatan Kualitas  Pelayanan  Melalui  CRM  dengan Metode RAD. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi) , 1 (1), 76. https://doi.org/10.29207/resti.v1i1.16
[16] Purwati, N., Fadhlurrahman, O. R., Iswahyuni, D., Kiswati, S.,  &  Faqih,  H.  (2023).  Sistem  Informasi  Cuti  Karyawan
Menggunakan  Berbasis  Web  dengan  Metode  Rapid
Application  Development  (RAD).  INFOMATEK:  Jurnal Informatika, Manajemen dan Teknologi, 25(1), 61-68.
[17] Saputri,  Z.  R.,  Oktavia,  A.  N.,  Ramdhani,  L.  S., &Suherman,  A.  (2019).  Rancang  Bangun  Sistem InformasiPemesanan  Makanan  Berbasis  Web  Pada  Cafe
Surabiku.Jurnal Teknologi Dan Informasi, 9(1), 66-77.
[18] Rizquina, A. Z., & Ratnasari, C. I. (2023). ImplementasiWeb Scraping untuk Pengambilan Data Pada Website  E-Commerce.  Jurnal  Teknologi  Dan  Sistem Informasi Bisnis,5(4), 377-383.
[19] Sahfitri,  V.  (2020).  Perancangan  sistemreservasi  dan promosi hotel berbasiswebsite. J Inform, 20(1), 54-66.
[20] Paradya,  M.  Y.  (2023,  October).  Pengembangan SistemInformasi  Reservasi  Hotel  Merdeka  Kota  Madiun BerbasisWebsite. In Prosiding Seminar Nasional TeknologiInformasi dan Komunikasi (SENATIK) (Vol. 6, No. 1, pp.147-156).