## EFEKTIVITAS KOMUNIKASI RELAWAN DAN ANAK PENDERITA KANKER DI YAYASAN ONKOLOGI ANAK MEDAN
Reza Pahlevi, Dewi Kurniawati (Univesitas Sumatera Utara)

## ABSTRAK
Penelitian  ini  berjudul  “Efektivitas  Komunikasi  Relawan  dan  Anak  Penderita Kanker  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  tentang  Efektivitas  Komunikasi  Relawan dalam Memotivasi Anak Penderita Kanker di Yayasan Onkologi Anak Medan)”. Penelitian  ini  menggambarkan  efektivitas  komunikasi  dan  pola  komunikasi antarpribadi  relawan  di  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  dalam memotivasi  anak-anak penderita Kanker. Teori  yang digunakan dalam penelitian yaitu  Komunikasi  Antarpribadi,  Komunikasi  Persuasif,  Komunikasi  Efektif,  dan Teori  Motivasi.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode deskriptif kualitatif dengan paradigma interpretatif. Penelitian ini melibatkan tiga relawan sebagai informan utama dan dua anak penderita kanker sebagai informan tambahan.  Penelitian  ini  menggunakan teknik Purposive  Judgment  Sampling untuk  menentukan  informan.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah wawancara  mendalam,  observasi  partisipatif,  dan  studi  pustaka.  Hasil penelitian  menunjukkan bahwa semua informan relawan Yayasan Onkologi Anak Medan  (YOAM)  melakukan  komunikasi  yang  efektif  dengan  proses  pendekatan komunikasi antarpribadi. Komunikasi antarpribadi membuat komunikasi menjadi efektif dalam proses persuasi relawan untuk memotivasi dan menyemangati anak- anak penderita kanker.
Kata  Kunci:  Komunikasi  Antarpribadi,  Komunikasi  Efektif,  Motivasi,  Relawan, Anak Penderita Kanker

## PENDAHULUAN
Semua kalangan mulai  dari anak-anak, remaja, dan orang dewasa berpotensi menderita  penyakit  kanker.  Apabila  seseorang  terkena  penyakit  ini,  maka  tidak hanya berpengaruh pada kondisi fisik, tetapi juga berpengaruh pada kondisi psikis mereka. Taylor (1988) menyatakan bahwa pada pasien penderita kanker di mana ketika dokter mendiagnosis seseorang yang menderita penyakit berbahaya seperti kanker,  secara  umum  ada  tiga  bentuk  respon  emosional  yang  bisa  muncul  pada pasien  penyakit  kronis  seperti  kanker,  yaitu  penolakan,  kecemasan,  dan  depresi (Lubis, 2009 : 6).
Kondisi mental yang didapat oleh penderita kanker berbeda-beda. Jika hal ini terjadi  kepada  orang  dewasa,  kemungkinan  besar  mereka  dapat  meringankan sendiri  beban  mental  tersebut  dengan  berbagai  cara  pengalihan  pikiran  ke  hal positif.  Beban  mental  tersebut  tentu  tidak  dapat  diatasi  sendiri  oleh  anak-anak
yang menderita kanker. Hal ini pasti akan berdampak kepada kondisi mental dan konsep diri anak.
Salah  satu  organisasi  yang  khusus  membantu  anak-anak  penderita  kanker  di Kota Medan adalah Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM). Yayasan Onkologi Anak  Medan  (YOAM)  melaksanakan  beberapa  program  dengan  bantuan  para relawan untuk membantu dan menjalankan semua program YOAM yang bersifat edukasi  berupa  informasi  deteksi  dini  pada  kanker  anak,  pendampingan  kepada anak  penderita  kanker,  serta  konseling  pada  orang  tua  anak  penderita  kanker. Seluruh  kegiatan  membutuhkan  komunikasi  yang  efektif  para  relawan  dalam memberikan edukasi, konseling, berbagi pengalaman, dan penderitaan anak-anak penderita  kanker  beserta  keluarganya.  Efektivitas  komunikasi  para  relawan Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  berpengaruh  besar  dalam  aktivitas sosial ini.
Anak  penderita  kanker  di  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  tidak sepenuhnya  menganggap  diri  mereka  rendah,  merasa  putus  asa,  bosan,  cemas, frustasi,  tertekan,  dan  takut  kehilangan  seseorang  sesuai  observasi  peneliti sebelum melakukan penelitian pada tanggal 29 April 2016. Beberapa anak bahkan cenderung  lebih  semangat.  Hal  inilah  yang  menjadi  dasar  penelitian  untuk membahas  tentang  efektivitas  komunikasi  relawan  Yayasan  Onkologi  Anak Medan (YOAM) dalam memotivasi anak penderita kanker dengan menggunakan studi deskriptif kualitatif.
Berdasarkan uraian masalah di atas, maka dirumuskan fokus masalah sebagai berikut:  “Bagaimanakah  Efektivitas  Komunikasi  Relawan  Yayasan  Onkologi Anak  Medan  (YOAM)  dalam  Memotivasi  Anak  Penderita  Kanker?”.  Dengan fokus masalah ini, maka tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan secara mendalam bagaimana efektivitas komunikasi  relawan di Yayasan Onkologi Anak Medan  (YOAM)  dalam  memotivasi  anak-anak  penderita  Kanker  dan  untuk mengetahui  pola  komunikasi  antarpribadi  Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak Medan (YOAM) dengan anak penderita kanker.

## KAJIAN PUSTAKA

## Paradigma Interpretatif
Paradigma  interpretatif  tumbuh  berdasarkan  ketidakpuasan  dengan  teori post-positivis  yang  dipandang  terlalu  umum,  mekanis,  dan  tidak  mampu menangkap  keruwetan,  nuansa,  dan  kompleksitas  dari  interaksi  manusia. Paradigma  jenis  ini  mencari  sebuah  pemahaman  tentang  bagaimana  membentuk dunia  pemaknaan  melalui  interaksi  dan  bagaimana  kita  bertindak  dalam menghadapi dunia pemaknaan yang telah kita ciptakan (Ardianto & Anees, 2007: 124).
Kehidupan  sosial  dipenuhi  oleh  berbagai  komunikasi,  dan  dalam  semua situasi  keseharian  ini,  kita  mencari  sebuah  pemahaman  tentang  bagaimana  dan mengapa  komunikasi  bekerja.  Perspektif  interpretatif  membawa  kita  pada  ilmu komunikasi  yang  bukan  lagi  sebatas  pada  penelitian  mengenai  pengirim  pesan, saluran,  penerima  pesan,  dan  efeknya.  Komunikasi  melangkah  jauh  pada pencarian  makna  yang  mendasari  tindak  komunikasi  yang  terdapat  pada  dunia sosial.  Teori-teori  interpretif  membantu  pemahaman  kita  tentang  sebuah
fenomena  sosial  yang  dibangun  melalui  hubungan  komunikasi  dan  membantu untuk  merefleksikan  kerumitan  antara  fenomena  sosial  dan  proses  konstruksi sosial  (Miller,  2005:  57-61).  Sesuai  dengan  tujuan  penelitian  ini  yang  mencoba memahami, menggali pandangan dan pengalaman orang lain untuk mendapatkan informasi  atau  data  yang  diperlukan,  peneliti  menggunakan  paradigma interpretatif dalam melakukan penelitian.

## Komunikasi Antarpribadi
Komunikasi  dapat  dipandang  sebagai  suatu  proses  pribadi  yang  meliputi pengalihan  informasi  dan  input  perilaku.  Keefektifan  komunikasi  berbanding lurus  dengan  kualitas  komunikasi  antarpribadi  seseorang  (Ludlow  &  Panton, 1996: 3). Oleh karena itu, komunikasi efektif sangat penting untuk mengubah dan mengajak lawan bicara dengan memanfaatkan komunikasi antarpribadi.
Komunikasi  antarpribadi  sangat  bervariasi  dalam  menentukan  keefektifan dan  kepuasan  dari  interaksi  seseorang.  Beberapa  interaksi  memberikan kesuksesan  dan  kebahagian,  tetapi  di  lain  pihak  mendapatkan  kesulitan  dan kegagalan. Ciri-ciri komunikasi antarpribadi yang efektif menurut DeVito (2009) adalah  (a) Cultural  Sensitivity (kepekaan  budaya),  (b) Empathy (empati),  (c) Flexibility (fleksibilitas), (d) Immediacy (kedekatan), (e) Interaction Management (manajemen interaksi), (f) Mindfulness (Kesadaran), (g) Openness (keterbukaan),
(h) Positiveness (rasa  positif),  (i) Supportiveness (dukungan),  dan  (j) Other- Orientation (orientasi lain).
Teori  penetrasi  sosial  memfokuskan  diri  pada  pengembangan  hubungan interpersonal.  Teori  penetrasi  sosial  menjelaskan  perkembangan  hubungan personal  yang  bermula  dari  pembukaan  diri  ( self-disclosure ).  Proses  penetrasi sosial  berlangsung  secara  bertahap  dan  teratur,  mulai  dari  wilayah  yang  bersifat permukaan  ke  tingkat  yang  akrab  atau  intim.  Ada  beberapa  tahapan  dalam penetrasi  sosial  yaitu  (1)  Tahap  Orientasi,  (2)  Tahap  Pertukaran  Afektif,  dan  (3) Tahap Pertukaran Stabil.

## Komunikasi Persuasif
Salah  satu  bentuk  dasar  komunikasi  adalah  persuasi.  Persuasi  merupakan upaya  menyampaikan  informasi  lewat  cara  tertentu  yang  membuat  orang menghapus gambaran lama di benaknya dan menggantikan dengan gambaran baru sehingga berubahlah perilakunya (Malik, 1994: 99).
McGuire  mempresentasikan  6  tahap-tahap  yang  mendukung  proses  persuasi (Severin & Tankard, 2008: 204), yaitu (1) pesan persuasif harus dikomunikasikan, (2) penerima akan memperhatikan pesan, (3) penerima akan memahami pesan, (4) penerima  terpengaruh  dan  yakin  dengan  argumen  yang  disajikan,  (5)  tercapai posisi adopsi baru, dan (6) terjadi perilaku yang diinginkan.

## Komunikasi Efektif
Kata  kunci  komunikasi  efektif  adalah  sejauh  mana  komunikator  mampu berorientasi  kepada  komunikannya  (Vardiansyah,  2004:  111).  Kita  sebagai komunikator  harus  menyesuaikan  diri  dengan  komunikan  agar  komunikasi menjadi efektif dalam komunikasi tatap muka. Komunikasi disebut efektif apabila penerima  menginterpestasikan  pesan  yang  diterimanya  sebagaimana  yang dimaksudkan oleh pengirim. Komunikasi yang efektif menurut Stewart L. Tubbs
dan  Sylvia  Moss  (Rahkmat,  2007:13-16),  paling  tidak  menimbulkan  lima  hal yaitu (1) pengertian, (2) kesenangan, (3) pengaruh pada sikap, (4) hubungan sosial yang semakin baik, dan (5) tindakan.

## Motivasi
Motivasi  adalah  Proses  yang  terjadi  dalam  diri  manusia  atau  hewan  yang menyebabkan  organisme  tersebut  bergerak  menuju  suatu  tujuan,  atau  bergerak menjauh  dari  situasi  yang  tidak  menyenangkan  (Wade  &  Travis,  2007:  144). Motivasi  juga  menjadi  dasar  utama  bagi  seseorang  dalam  rangka  memuaskan kebutuhannya. Keseluruhan teori motivasi yang dikembangkan oleh Abraham H. Maslow  mengatakan  bahwa  kebutuhan  manusia  itu  diklasifikasikan  pada  lima hierarki kebutuhan  yang mempengaruhi motivasi seseorang (Siagian, 2012:  146- 158), yaitu (1) kebutuhan fisiologis, (2) kebutuhan akan keamanan, (3) kebutuhan sosial, (4) kebutuhan esteem, dan (5) Kebutuhan untuk aktualisasi diri. Piramida  kebutuhan  yang  dikemukakan  oleh  Abraham  Maslow  (Malik,
1994:  41)  menjelaskan  tentang  upaya  untuk  mengenal  dan  memberikan  urutan tingkat dasar kebutuhan manusia. Kebutuhan dasar yang berada di tingkat bawah harus  dipenuhi  terlebih  dahulu,  sebelum  naik  ke  tingkat  selanjutnya  secara bertahap. Pemenuhan kebutuhan tidak dapat lompat ke tingkat  yang lebih tinggi. Salah  satu  cara  untuk  memuaskan  kebutuhan  di  atas  menggunakan  teknik motivasi.  Teknik  motivasi  dimaksudkan  untuk  menyesuaikan  persepsi  terhadap kebutuhan  dan  intensitas  kebutuhan.  Teknik  motivasi  yang  efektif  adalah  teknik yang  ditujukan  kepada  dan  disesuaikan  dengan  kebutuhan  individual  (Siagian, 2012: 158).

## METODOLOGI PENELITIAN Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif deskriptif. Model desain penelitian kualitatif deskriptif bertujuan untuk membuat gambaran  dan  menjelaskan  makna-makna  dalam  gejala  sosial.  Pendekatan  ini memusatkan  perhatian  untuk  mempelajari  masalah-masalah  dalam  masyarakat dalam  situasi  tertentu,  termasuk  tentang  sikap,  hubungan,  kegiatan,  pandangan, proses  yang  berlangsung  dan  pengaruh  fenomena  yang  ada  (Pujileksono,  2016: 20). Laporan penelitian akan berisi kutipan-kutipan data untuk memberi gambaran penyajian laporan tersebut. Data tersebut berasal  dari naskah wawancara, catatan lapangan, foto, dokumen pribadi, catatan atau memo, dan dokumen resmi lainnya (Moleong, 2014: 11).

## Subjek Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan teknik Purposive  Judgment  Sampling untuk menentukan  seorang  informan .  Purposive  Judgment  Sampling adalah  sebuah teknik  yang  adanya  penilaian  dari  peneliti  terhadap  sesuatu  atau  seseorang menjadi  sampel  karena  memiliki  informasi  yang  luas/banyak.  Sampel  diambil/ ditentukan dengan maksud dan tujuan tertentu (Pujileksono, 2016 : 116). Peneliti membuat  dua  jenis  informan  dalam  penelitian  ini,  yakni  informan  utama  dan informan tambahan. Informan utama dalam penelitian ini adalah relawan Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM). Informan tambahan dalam penelitian ini adalah
anak-anak  penderita  kanker  yang  mendapatkan  fasilitas  dari  Yayasan  Onkologi Anak Medan (YOAM).

## Objek Penelitian
Objek penelitian adalah sesuatu yang menunjuk pada masalah atau tema yang sedang diteliti (Idrus, 2009: 91). Objek penelitian yang diteliti dalam penelitian ini adalah  Efektivitas  Komunikasi  Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan (YOAM).

## Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan 2 metode pengumpulan data yaitu: 1. Data Primer
 Wawancara Mendalam ( In-depth interview )
 Observasi Partisipatif
2. Data Sekunder
 Studi Kepustakaan

## Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian  tentang  Efektivitas  Komunikasi  Relawan  dalam  Memotivasi Anak  Penderita  Kanker  ini  dilakukan  di  rumah  singgah  anak-anak  penderita kanker,  yang  diberi  nama  “Rumah  Bersama”  dengan  bantuan  dari  Yayasan Onkologi  Anak  Medan  (YOAM).  Rumah  Bersama  ini  terletak  tidak  jauh  dari Rumah Sakit H. Adam Malik, tepatnya di Komplek Perumahan SB, Jalan Petunia II-3  No.  34  Medan.  Penelitian  juga  dilakukan  di  Rumah  Sakit  H.  Adam  Malik Medan  untuk  melihat  kondisi  anak-anak  yang  mendapatkan  penanganan  khusus untuk terapi kanker.
Penelitian  ini  dilakukan  pada  bulan  Juli  2016  dan  berakhir  pada  Oktober 2016.  Proses  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dapat  melewati  bulan Oktober,  tergantung  dengan  kelengkapan  data  penelitian.  Hal  ini  bertujuan  agar peneliti mendapatkan data dan hasil yang maksimal dalam melakukan penelitian.

## Teknik Analisis Data
Analisis data model Miles dan Huberman dilakukan melalui 3 tahap (dalam Pujileksono, 2016: 152), yaitu:
1. Reduksi Data Reduksi data berarti merangkum, memilih hal yang pokok, memfokuskan pada hal  yang  penting,  dicari  pola  dan  temanya.  Proses  ini  berlangsung  selama penelitian dilakukan, dari awal sampai akhir penelitian.
2. Penyajian data Penyajian  data  berarti  menyajikan  data  dalam  bentuk  uraian  singkat,  bagan, hubungan  antar  katergori  dan  sebagainya.  Penyajian  data  dalam  penelitian kualitatif bersifat naratif. Tujuannya adalah untuk memudahkan pembacaan dan penarikan kesimpulan.
3. Penarikan kesimpulan Kesimpulan dalam penelitian mungkin dapat menjawab fokus masalah. Karena fokus  masalah  dalam  penelitian  kualitatif  bersifat  sementara  dan  berkembang setelah  peneliti  berada  di  lapangan.  Kesimpulan  penelitian  kualitatif
merupakan  temuan  baru  yang  disajikan  berupa  deskripsi  atau  gambaran  awal yang belum jelas menjadi jelas.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
DeVito  (1976)  menyatakan  bahwa  komunikasi  antarpribadi  merupakan pengiriman  pesan-pesan  dari  seorang  dan  diterima  oleh  orang  lain,  atau sekelompok  orang  dengan  efek  dan  umpan  balik  yang  langsung  (Liliweri, 1991:12).  Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  relawan  Yayasan  Onkologi  Anak Medan  (YOAM)  adalah  komunikasi  antarpribadi.  Ciri-ciri  komunikasi antarpribadi yang efektif menurut DeVito adalah sebagai berikut:
a. Cultural Sensitivity
Komunikasi tidak akan menjadi efektif tanpa adanya kepekaan budaya di antara komunikator  dan  komunikan  yang  mempunyai  perbedaan  jenis  kelamin,  ras, kebangsaan,  atau  orientasi  kesukaan  (DeVito,  2009:  42).  Relawan  Yayasan Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  mengalami  kendala  budaya  dalam berkomunikasi  dengan  anak  penderita  kanker  dan  orang  tua  mereka.  Sebagai relawan, mereka menjadi peka dengan budaya  yang berbeda dari keluarga dan anak penderita kanker lainnya.
b . Empathy
Empathy  atau  empati  membuat  kita  memahami  secara  emosional  tentang pengalaman orang lain (DeVito, 2009: 231). Relawan Yayasan Onkologi Anak Medan  (YOAM)  mempunyai  rasa  empati  kepada  anak-anak  yang  dapat merasakan  apa  yang  mereka  keluhkan  dari  penyakit  mereka,  dan  apa  yang mereka harapkan atau inginkan.
c. Flexibility Flexibility atau fleksibilitas adalah kualitas dalam berpikir dan bertingkah laku yang mana kita membedakan pesan-pesan berdasarkan situasi tertentu.   (DeVito,  2009:  171).  Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan (YOAM)   menyesuaikan  diri  untuk   berkomunikasi  dengan  anak  penderita kanker sesuai perilaku anak-anak penderita kanker itu sendiri. Peneliti mencatat data  hasil  wawancara  relawan  dan  pengamatan  kepada  anak-anak  penderita kanker  bahwa  anak-anak  yang  belum  sekolah  (kurang  lebih  umur  0  hingga  5 tahun)  biasanya  lebih  sering  bermain.  Anak-anak  sekolah  dasar  (kurang  lebih umur 6 hingga 10 tahun) lebih banyak sering berbagi cerita tentang pengalaman sedih  mereka.  Anak-anak  sekolah  menengah  (sekitar  umur  11  tahun  ke  atas) biasanya mereka cenderung pendiam.
d. Immediacy Immediacy atau kedekatan adalah suatu kebersamaan di antara pembicara dan pendengar. Immediacy atau  kedekatan  dapat  dikomunikasikan  secara  verbal dan  nonverbal  (DeVito,  2009:  134).  Bentuk  kedekatan  relawan  dengan  anak penderita kanker sangat beragam bergantung kepada kedekatan masing-masing relawan.  Beberapa  relawan  menunjukan  adanya  kedekatan  mereka  dengan beberapa anak penderita kanker dan keluarga.
e. Interaction Management Interaction Management mengacu kepada teknik dan strategi  yang dibuat oleh seseorang  untuk  mengatur  interaksi  antarpribadi  mereka.  Interaction Management  yang  efektif  menghasilkan  sebuah  interaksi  yang  memuaskan kedua  belah  pihak  (DeVito,  2009:  308).  Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak
Medan (YOAM)  juga mempunyai teknik dan strategi untuk mengatur interaksi tersebut dengan anak-anak penderita kanker di Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM).  Masing-masing  relawan  mengatakan  bahwa  menghindar  sejenak untuk berinteraksi lebih baik sehingga suasana negatif tidak berpindah ke anak penderita kanker maupun keluarga.
f. Mindfulness Mindfulness adalah  sebuah  keadaan  atas  kesadaran  mental  seseorang.  Dalam keadaan  sadar,  kita  menyadari  alasan  kita  untuk  berpikir  atau  berkomunikasi dalam  berbagai  cara  (DeVito,  2009:  20).  Kesadaran  Relawan  Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) adalah berhubungan dengan alasan atau motif mereka  untuk  bergabung  di  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM).  Para relawan  tersebut  ingin  membantu  anak-anak  penderita  kanker  untuk meringankan beban mental keluarga dan anak itu sendiri.
g. Openness
Openness atau  keterbukaan  termasuk  sebuah  kesediaan  untuk  mendengarkan secara  terbuka  dan  bereaksi  secara  jujur  terhadap  pesan  yang  diterimanya (DeVito,  2009:  87).  Keterbukaan  relawan  dapat  dilihat  dari  bagaimana Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  terbuka  untuk mendengarkan cerita anak-anak penderita kanker.
h. Positiveness Positiveness dalam  komunikasi  antarpribadi  harus  dilakukan  dengan penggunaan pesan positif daripada pesan negatif. Sebagaimana yang sudah kita ketahui bahwa pesan positif sangat penting untuk menciptakan dan memelihara kepuasan  suatu  hubungan  (DeVito,  2009:  221).  Relawan  Yayasan  Onkologi Anak  Medan  (YOAM)  memiliki  trik  dalam  penggunaan  pesan  untuk berkomunikasi  dengan  anak  penderita  kanker.  Peneliti  mengamati  bahwa Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  berkomunikasi  secara setara kepada  anak-anak penderita kanker di  Rumah Bersama YOAM dengan memposisikan diri yang berbeda-beda.
i. Supportiveness
Komunikasi  yang terbuka dan empatik tidak dapat berlangsung dalam suasana yang tidak mendukung. Hubungan antarpribadi yang efektif adalah hubungan di mana  terdapat  sikap  mendukung  ( Supportiveness ).  Bentuk  dukungan  yang diberikan  oleh  mereka  adalah  memberikan  semangat  serta  motivasi  untuk sembuh  dan  memberikan  hadiah  yang  anak-anak  inginkan  jika  anak-anak termotivasi melakukan hal-hal yang berguna demi kesembuhan mereka. Alasan semua  relawan  untuk  mendukung  anak-anak  penderita  kankerpun  sama  yaitu agar anak penderita kanker lebih semangat untuk sembuh.
j. Other-Orientation
Orientasi  yang  lain  sangat  erat  hubungannya  dengan  kesadaran  serta  motif relawan  dalam  bergabung  dengan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM). Relawan Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) bergabung dengan Yayasan Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  untuk  mendapatkan  motivasi  dari  anak penderita  kanker  untuk  menjalani  pola  hidup  sehat  dan  untuk  mendapatkan sudut pandang yang berbeda dari kehidupan anak-anak penderita kanker.
Menurut  hierarki  kebutuhan  yang  dikembangkan  oleh  Abram  Maslow tersebut,  anak-anak  penderita  kanker  memiliki  kebutuhan  fisiologi  untuk
memotivasi  mereka.  Kebutuhan  akan  keamanan,  sosial, esteem ,  dan  aktualisasi diri  tidak  berpengaruh  besar  kepada  anak-anak  ini.   Mereka  cenderung  memiliki motivasi  yang sama. Motivasi  yang mereka miliki  adalah sembuh  dan pulih dari penyakitnya.
Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  juga  melakukan pengembangan hubungan dengan anak-anak penderita kanker. Altman dan Taylor (1973)  menyatakan  bahwa  peningkatan  keintiman  dalam  sebuah  hubungan merupakan konsekuensi dari semakin intensnya proses berbagi informasi personal di  antara  individu  yang  berhubungan  (Berger,  2011:  470).  Proses  ini  disebut dengan penetrasi  sosial  yang berlangsung secara bertahap dan teratur, mulai  dari wilayah yang bersifat permukaan ke tingkat yang akrab atau intim. Ada beberapa tahapan  dalam  penetrasi  sosial  yaitu:  (1)  tahap  orientasi,  (2)  tahap  pertukaran afektif, dan (3) tahap pertukaran stabil.
Anak-anak  penderita  kanker  mengungkapkan  perasaan  mereka  dengan terbuka  setelah  satu  hingga  dua  minggu  dari  pertemuan  pertama.  Hal  ini  karena tahap  orientasi  sudah  dilewati  dan  mulai  masuk  ke  tahap  pertukaran  afektif. Hubungan  pada  tahap  pertukaran  afektif  adalah  gerbang  menuju  wilayah  yang bersifat  lebih  intim  dan  lebih  akrab  di  tahap  pertukaran  stabil.  Tahap  ini menjelaskan  mengenai  banyaknya  komunikasi  di  luar  wilayah  publik.  Aspek pribadi  secara  perlahan  dibuka  sedikit  demi  sedikit,  dan  rasa  berhati-hati cenderung berkurang (Budyatna & Ganiem, 2011: 228).
Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  hanya  mencapai  tahap pertukaran  afektif  karena  tidak  adanya  hubungan  ke  tahap  selanjutnya  yang bersifat  stabil  dan  lebih  intim.  Hubungan  mereka  dengan  anak-anak  penderita kanker bersifat ramah dan santai yang menjadi ciri-ciri tahap pertukaran afektif.
Komunikasi  disebut  efektif  apabila  penerima  menginterpestasikan  pesan yang  diterimanya  sebagaimana  yang  dimaksudkan  oleh  pengirim.  Namun, Hambatan  dirasakan  oleh  relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM). Hambatan  ini  berpengaruh  kepada  efektivitas  komunikasi  relawan  dalam memotivasi anak penderita kanker untuk sembuh.
Kriteria  efektivitas  komunikasi  yang  baik  dapat  dilihat  dari  komunikasi antarpribadi relawan dengan anak penderita kanker, tingkat kedalaman hubungan relawan  dengan  anak-anak  penderita  kanker  maupun  keluarga,  dan  hal-hal  yang ditimbulkan  oleh  komunikasi  tersebut.  Ketiga  kriteria  ini  sudah  menggambarkan proses pesan  yang disampaikan oleh relawan kepada anak-anak penderita kanker mulai dari proses awal komunikasi, berlanjut ke tahap pengembangan hubungan, dan hal-hal yang ditimbulkan oleh komunikasi yang dilakukan oleh relawan. Jika kriteria  tersebut  tidak  terpenuhi  atau  mengalami  masalah  dan  tidak  dapat  diatasi permasalahannya,  maka  efektivitas  komunikasi  yang  dilakukan  relawan  tidak berjalan dengan efektif dan baik.
Berdasarkan  hasil  penelitian  melalui  wawancara  dan  pengamatan  peneliti, semua  informan  penelitian  melakukan  komunikasi  antarpribadi  yang  efektif, mulai  dari  kepekaan  budaya  relawan,  rasa  empati,  fleksibilitas,  kedekatan, manajemen  interaksi,  keterbukaan,  kesadaran,  sikap  positif,  dukungan,  dan orientasi  lainnya. Segala kendala dari aspek-aspek komunikasi  antarpribadi  yang efektif  diselesaikan  dengan  cara  yang  baik  oleh  semua  informan  relawan.  Selain itu,  Hal-hal  yang  ditimbulkan  dari  komunikasi  relawan  kepada  anak-anak penderita  kanker  seperti  adanya  pengertian,  kesenangan,  pengaruh  kepada  sikap
anak-anak  penderita  kanker,  pengaruh  hubungan  sosial  mereka,  dan  tindakan anak-anak  penderita  kanker  untuk  mengikuti  motivasi  relawan,  menjadi  poin utama untuk melihat efektivitas komunikasi yang baik.

## PENUTUP Simpulan
1. Efektivitas  komunikasi  dari  seluruh  informan  relawan  penelitian  di  Yayasan Onkologi  Anak  Medan  (YOAM)  dalam  memotivasi  anak-anak  penderita kanker  dilakukan  dengan  sangat  baik.  Hal  ini  terlihat  dari  bagaimana  proses persuasi  yang  dilakukan  informan  relawan  dalam  memotivasi  anak-anak penderita  kanker,  lima  hal  yang  menimbulkan  komunikasi  yang  efektif  dari relawan,  faktor  motivasi  anak  dalam  proses  penyembuhan,  dan  proses penetrasi sosial dalam pengembangan hubungan yang dilakukan oleh seluruh informan relawan Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) kepada keluarga dan anak penderita kanker.
2. Seluruh  Informan  Relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan  (YOAM) melakukan  pola  komunikasi  antarpribadi  yang  efektif  dalam  memotivasi  dan berkomunikasi  kepada  anak-anak  penderita  kanker.  Pola  komunikasi antarpribadi  yang  efektif  tersebut  dapat  dilihat  dari  sepuluh  ciri-ciri komunikasi  antarpribadi  yang  efektif.  Ciri-ciri  tersebut  menggambarkan secara  menyeluruh  bagaimana  relawan  melakukan  komunikasi  antarpribadi yang efektif kepada anak-anak penderita kanker dengan baik.

## Saran
a. Komunikasi  antarpribadi  yang efektif memiliki banyak sekali aspek  yang ingin dilihat. Peneliti memililki saran agar peneliti lainnya dapat mengembangkan penelitian yang lebih mendalam dengan aspek komunikasi antarpribadi anak-anak penderita kanker dan orang tua. Penelitian harus dilihat dari sisi Ilmu Komunikasi. Sejauh ini kebanyakan peneliti hanya melihat dari sisi Ilmu Psikologi.
b. Peneliti memiliki saran kepada Yayasan Onkologi Anak Medan (YOAM) untuk menambah pengurus dan relawan YOAM agar semua kendala yang ada di YOAM  seperti  memotivasi  anak-anak  penderita  kanker,  kegiatan  rutin  YOAM, dan lain sebagainya, dapat berjalan dengan baik. Selain itu, Penambahan pengurus juga dapat membantu YOAM agar mendapatkan ide-ide bagus untuk menjalankan kegiatan yang menarik untuk anak-anak penderita kanker. Penambahan pengurus lebih baik dibuka setiap tahun dan merekrut relawan atau pengurus dari berbagai kalangan dan profesi.
c. Ada  baiknya  pengurus  dan  relawan  Yayasan  Onkologi  Anak  Medan (YOAM) rutin melakukan penyuluhan ke universitas-universitas yang ada di kota Medan  dan  sekitar  untuk  membangun  rasa  kesadaran  dan  kepedulian  tentang kanker  untuk  mendukung  penyembuhan  anak-anak  penderita  kanker  beserta keluarganya.

## DAFTAR REFERENSI
Ardianto,  E.,  &  Anees,  B.Q.  (2007). Filsafat  Ilmu  Komunikasi .  Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Berger,  C.R.,  &  Roloff,  M.E.  (2014). Handbook  Ilmu  Komunikasi. Bandung: Penerbit Nusa Media.
Budyatna, M., & Ganiem,  L.M. (2012). Teori Komunikasi Antarpribadi . Jakarta: Kencana.
DeVito,  Joseph  A.  (2009). The  Interpersonal  Communication  Book .  Boston: Pearson Education.
Idrus, Muhammad. (2009). Metode Penelitian Ilmu Sosial: Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif .  Yogyakarta: Erlangga. Liliweri,  Alo.(1991). Komunikasi  Antar  Pribadi .  Bandung:  PT.  Citra  Aditya Bakti.
Lubis, Namora Lumongga. (2009). Terapi Perilaku Kognitif Pada Pasien Kanker . Medan: USU Press.
Ludlow, R., & Panton, F. (1996). Komunikasi Efektif . Yogyakarta: Penerbit Andi. Malik,  Dedy  Djamaluddin.  (1994). Komunikasi  Persuasi .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Miller, Khaterine. (2005). Communication Theories, Perspectives, Processes and Context . Singapura: The McGraw-Hill. Moleong,  L.J.  (2014). Metodelogi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Pujileksono,  Sugeng.  (2016). Metode  Penelitian  Komunikasi  Kualitatif .  Malang: Intrans Publishing.
Rakhmat,  Jalaluddin.  (2007). Psikologi  Komunikasi .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Severin, W.J., & Tankard, J.W. (2008). Teori Komunikasi: Sejarah, Metode, dan Terapan Di Dalam Media Massa . Jakarta: Kencana. Siagian, Sondang P. (2012). Teori Motivasi dan Aplikasinya . Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Vardiansyah,  Dani.  (2004). Pengantar  Ilmu  Komunikasi .  Bogor:  Penerbit  Ghalia Indonesia.
Wade, C., & Travis, C. (2007). Psikologi . Jakarta: Erlangga.