## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021 e-ISSN: 2656-4882 p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi Published By DRPM-UBD

## 711
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

## Analisis Kinerja Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019
(Studi Kasus : PT Semen Baturaja (Persero) Tbk)
Adhe Ronny Julians 1 , Agustinus Fritz Wijaya 2
1 Information System Departement , Satya Wacana Christian University, Salatiga, Indonesia
2 Information Technology Departement, Satya Wacana Christian University, Salatiga, Indonesia
3 Information System Departement, Satya Wacana Christian University, Salatiga, Indonesia Email: 1 682018078@student.uksw.edu, 2 agustinus.wijaya@uksw.edu

## Abstrak
PT  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk  merupakan  perusahaan  penyedia  bahan  bangunan terkhususnya  semen.  Saat  ini  PT  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk  telah mengimplementasikan TI untuk mempermudah kinerja perusahaan, maka perlu dilakukan mapping tata kelola TI pada perusahaan dengan memanfaatkan kerangka Design Factor yang terdapat di dalam COBIT 2019 untuk menghasilkan basis peningkatan TI guna menunjang kinerja perusahaan. Dari hasil mapping yang dilakukan pada PT Semen Baturaja (Persero) Tbk terdapat beberapa proses penting pada perusahaan yaitu Managed Service request and Incidents (DSS02), Managed Continuty (DSS04), Managed Problems (DSS03), Managed Vendors (APO10), Ensured Governance Framework Setting and Maintanance (EDM01), MEA03, Managed Services Agreements (APO09), Managed Programs (BAI01), Managed Availability  and  Capacity (BAI04), Managed  Security  Services (DSS05), Managed  IT Management  Framework (APO01), Managed  System  and  Internal  Control (MEA02), Managed Assurance (MEA04).
Kata kunci : PT Semen Baturaja (Persero) Tbk, COBIT 2019, Design Factor , Tata Kelola TI.

## 1. PENDAHULUAN
Penerapan  teknologi  informasi  pada  perusahaan  menjadi  upaya  dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas suatu pekerjaan, untuk dapat dikendalikan secara optimal dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan maupun stakeholder yang menggunakan teknologi informasi di suatu perusahaan. PT Semen Baturaja (Persero) Tbk merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang industri semen. Saat ini proses bisnis yang berjalan di PT Semen Baturaja (Persero) Tbk telah menggunakan sistem informasi pada tiap-tiap bidangnya, seperti pada bidang keuangan, surat masuk dan surat keluar, perpajakan, IT, dan terdapat juga sistem  informasi maintenance dibawah  unit  kerja Information  & Communication Technology (ICT) yang menangani laporan kerusakan atau  gangguan pada network , hardware , dan software perusahaan. Sistem informasi maintenance digunakan untuk

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
712 | Analysis of Information Technology Governance Using the COBIT 2019 .....
memberikan kemudahan bagi unit kerja yang ada di PT Semen Baturaja (Persero) Tbk  dalam  melaporkan  keluhan  kerusakan  perangkat  dan  jaringan  dengan mengajukan work  order kepada  unit  kerja  ICT  selanjutnya  laporan  keluhan kerusakan perangkat dan jaringan tersebut akan ditindak lanjuti oleh admin dan akan dikirimkan kepada teknisi unit kerja ICT.
Setelah  teknisi  unit kerja  ICT  menyelesaikan perbaikan terhadap  perangkat  dan jaringan yang mengalami keluhan kerusakan maka teknisi akan meminta penilaian terhadap  hasil  pekerjaanya  kepada user yang  melaporkan  keluhan  kerusakan perangkat dan jaringan. Pada sistem informasi maintenance PT Semen Baturaja Tbk belum dioperasikan secara maksimal, masih terdapat beberapa kekurangan pada sistem. Salah satu kekurangan yang terdapat pada sistem yaitu ketika terdapat unit kerja yang memiliki keluhan mengenai kerusakan atau gangguan harus melaporkan keluhan  secara  manual  kepada  unit  ICT  dan  pada  pengajuan work  order masih menggunakan kertas.  Selain itu,  saat pengajuan work order  harus  diketahui  dan disetujui  oleh  beberapa  pihak,  sehingga  tidak  dapat  ditujukan  langsung  kepada pihak  ICT.  Kekurangan  yang  terakhir  yaitu  pada  sistem  informasi maintenance belum  terdapat  suatu  fitur  dimana user yang  melaporkan  kerusakan  dapat memberikan  rating  penilaian  terhadap  hasil  kerja  teknisi  dari  unit  kerja  ICT[1]. Dari permasalahan yang terjadi, maka dapat menyediakan tata kelola dengan baik terhadap permasalahan yang terjadi pada perusahaan, sehingga dapat membantu peningkatan  kinerja  yang  baik,  memahami  apa  saja  kelemahan  dan  kekurangan serta menilai kegagalan dan keberhasilan target terkhusus pada TI.
Banyak penelitian yang menggunakan framework untuk mengukur kinerja tata kelola TI seperti ISO, ITIL, COBIT, dan TOGAF. Dari framework tersebut, salah satu yang  digunakan  pada  penelitian  di  PT  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk  yaitu menggunakan framework COBIT  2019.  Alasan  memilih framework COBIT  2019, karena dapat mengetahui suatu kinerja sistem informasi yang menyediakan prinsip, praktik,  alat,  dan  model  yang  diterima  secara  global  untuk  meningkatkan kepercayaan  dan  nilai  dari  IT  perusahaan[2].  Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka penelitian ini ingin menganalisis mengenai kondisi permasalahan yang terjadi pada perusahaan,  terkhusus  pada  tata  kelola  TI  dan  nantinya  diharapkan  dapat memberikan  rekomendasi  untuk  meningkatkan  penyelarasan  strategis, penyampaian nilai,  pengelolaan resiko dan  pengukuran kinerja sistem informasi.

## 2. METODOLOGI
2.1. Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian ini dilakukan beberapa tahap yang dilihat pada gambar 1.

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Adhe Ronny Julians, Agustinus Fritz Wijaya | 713
Gambar 1. Tahapan Penelitian
Penelitian  ini  melakukan  pendekatan  deskriptif  kualitatif  berdasarkan  studi literatur  yang  dilakukan  dengan  dua  tahap  untuk  memperoleh  data  terkait penelitian  meliputi  studi  pustaka  dan  studi  dokumen  perusahaan.    Setelah  itu, dilakukan  analisis  data  dan  hasil  menggunakan framework COBIT  2019  dengan Design Factor sebagai beberapa beberapa faktor yang dapat mempengaruhi desain sistem tata kelola perusahaan agar mencapai tujuan dalam penggunaan teknologi.
Adapun Design Factor yang dimaksud seperti: 1) Enterprise Strategy , perusahaan yang dapat  memiliki  strategi  yang  berbeda,  yang  terbagi  fokus  seperti  pertumbuhan perusahaannya,  produk  dan  layanan  yang  invoatif  terhadap  klien,  minimalisasi biaya  dalam  jangka  pendek,  dan  berorientasi  pada  klien.  2) Enterprise  Goals , mendukung strategi dengan menerjemahkan ke dalam 13 tujuan perusahaan guna mencapai sasaran perusahaannya. 3) IT Risk Profile , mengidentifikasi profil risiko perusahaan yang berkaitan dengan masalah teknologi yang mempengaruhi dari 19 kategori skenario risiko sebagai bahan pertimbangan untuk memilih. 4) IT Related Issues ,  mempertimbangkan  masalah  teknologi  yang  dihadapi  dan  menemukan risiko dari teknologi yang telah diterapkan dengan memberikan penilaian dari 20 isu  masalah  umum  yang  telah  didefinisikan.  5) Threat  Landscape ,  melakukan klasifikasi  normal  dan  tinggi  terhadap  ancaman  yang  dihadapi  perusahaan.  6) Compliance Requirement , melakukan klasifikasi rendah, normal dan tinggi terdahap persyaratan kepatuhan yang memenuhi kebutuhan perusahaan. 7) Role of IT , peran TI  pada  suatu  perusahaan  dengan  melakukan  klasifikasi  berupa support , factory , turnaround , dan strategic . 8) Sourcing Model of IT , pengadaan layanan TI yang diadopsi perusahaan dapat diklasifikasikan seperti: Outsourcing , Cloud , Insourced , dan Hybrid . 9) IT  Implementation  Methods ,  metode  dalam  menerapkan  TI  pada  perusahaan dengan  beberapa  metode  seperti: Agile , DevOps , Traditional ,  dan Hybrid .  10) Technology Adoption Strategy , strategi perusahaan dalam mengadopsi teknologi baru berdasarkan 3 strategi seperti: Pertama yaitu first mover dimana perusahaan, selalu
Mulai Studi Literatur (Studi Pustaka dan Studi Dokumen Perusahaan) Analisis Data dan Hasil Selesai

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
menjadi  yang  pertama  dalam  mengadopsi  dan  menggunakannya.  Kedua  yaitu follower dimana  perusahaan  menunggu  perusahaan  lain  menggunakannya,  lalu mengadopsi  teknologi baru  terkait.  Ketiga  yaitu slow  adaptor dimana perusahaan yang sangat lambat dalam mengadopsi sebuah teknologi baru.  11) Enterprise Size , mengukur  apakah  diposisikan  sebagai  perusahaan  kecil  atau  besar  dengan large enterprise dimana  terdiri  dari  250  karyawan  tetap  dan small  and  medium  enterprise dimana terdiri dari 50-250 karyawan tetap[3].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Profil Perusahaan
PT Semen Baturaja (Persero) Tbk merupakan yang berfokus pada penyedia bahan bangunan  terkhususnya  semen.  Perusahaan  ini  didirikan  tanggal  14  November 1974 dengan nama PT Semen Baturaja (Persero) dan memulai kegiatan komersial pada  tanggal  1  Juni  1981[4].  Saat  ini,  kepemilikan  seluruh  saham  perusahaan menjadi milik Pemerintah Indonesia[5]. Perusahaan memiliki Visi yaitu  menjadi Green Cement Based Building Material Company terdepan di Indonesia. Adapun Misi  Perusahaan  yaitu:  1)  menyediakan  bahan  bangunan  berbasis  semen kebanggan nasional. 2) menyediakan produk yang berkualitas, ramah lingkungan dan pasokan yang berkesinambungan. 3) menjamin kepuasan pelanggan dengan mengutamakan  pelayanan  prima.  4)  berkomitmen  membangun  negeri  untuk Indonesia yang lebih baik.
Gambar 2. Stuktur Organisasi Perusahaan[6]

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Adhe Ronny Julians, Agustinus Fritz Wijaya | 715
3.2 Rancangan Tata Kelola berdasarkan Design Factor dalam COBIT 2019

## 1. Enterprise Strategy
Enterprise Strategy pada studi kasus PT Semen Baturaja (Persero) Tbk dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Design Factor 1 Enterprise Strategy Value Importance (1-5) Growth/Acquisition 4 Innovation/Differentiation 3 Cost Leadership 1 Client Service/Stability 5
Pada Tabel 1 memiliki fokus utama dari PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk adalah terkait dengan penyediaan layanan yang stabil dan berorientasi pada klien. Dapat dilihat  pada  Tabel  1  nilai  tertinggi  yaitu  pada Client  Service/Stability yaitu  5. Penyediaan layanan yang stabil pada suatu perusahaan dapat dilihat dengan adanya tingkat kepuasan terhadap pekerjaan yang telah di selesaikannya.

## 2. Enterprise Goals
Enterprise  goals pada  studi kasus  PT  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk  dapat  dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Design Factor 2 Enterprise Goals Value Importance (1-5) EG01 - Portfolio of competitive products and services 3 EG02 - Managed business risk 5 EG03 - Compliance with external laws and regulations 2 EG04 - Quality of financial information 2 EG05 - Customer-oriented service culture 5 EG06 - Business-service continuity and availability 5 EG07 - Quality of management information 3 EG08 - Optimization of internal business process functionality 5 EG09 - Optimization of business process costs 3 EG10 - Staff skills, motivation and productivity 2 EG11 - Compliance with internal policies 3 EG12 - Managed digital transformation programs 4 EG13 - Product and business innovation 2

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
716 | Analysis of Information Technology Governance Using the COBIT 2019 .....
Pada  Tabel  2  yaitu enterprise  goals dapat dilihat  bahwa  EG02,  EG05,  EG06,  dan EG08  merupakan enterprise  goals dengan  nilai  tertinggi.  Dari enterprise  goals yang dihasilkan kemudian dilakukan mapping kepada aligment goals dan didapatkan aligment goals AG02, AG03, AG06, AG08, dan AG10. Dari Alignment Goals tersebut lalu dilakukan mapping ke dalam domain dan didapatkan domain primer yaitu EDM01, MEA03,  APO09,  BAI01,  BAI04,  DSS02,  DSS03  DSS05,  APO01,  MEA02, MEA04.

## 3. Risk Profile
Risk profile pada studi kasus PT Semen Baturaja (Persero) Tbk dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Design Factor 3 Risk Profile Risk Scenario Category Impact (1-5) Likelihood (1-5) IT investment decision making, portofolio definition & maintenance 2 1 Program & project life cyle managament 1 1 IT cost & oversight 1 1 IT expertise, skills & behavior 1 1 Enterprise/ IT architecture 1 1 IT operational infrastructure incidents 3 2 Unauthorized actions 2 2 Software adopstion/usage problem 3 2 Hardware incidents 4 1 Software failures 5 1 Logical attcak (hacking, malware,etc) 2 3 Third-part/ supplier incidents 2 1 Noncompliance 1 1 Geopolitical issues 1 1 Industrial action 2 1 Acts of nature 3 1 Technology-based innovation 1 1 Environmental 3 1 Data & information management 2 3

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Adhe Ronny Julians, Agustinus Fritz Wijaya | 717
Pada tabel 3 terdapat kegagalan perangkat lunak yang memiliki rating yang sangat tinggi,  dikarenakan  perusahaan  belum  optimal  dalam  mengoperasikan  sistem. Sistem yang dimaksud adalah sistem informasi maintenance dari unit kerja Information &  Communication  Technology (ICT)  yang  memiliki  kemampuan  untuk  menangani laporan kerusakan atau gangguan pada network , hardware , dan software perusahaan. Dari sistem tersebut masih melaporkan keluhan secara manual dan pada pengajuan work order masih menggunakan kertas. Berdasarkan uraian diatas, maka dilakukan mapping ke  dalam  domain  COBIT  2019  dan  domain  yang  dihasilkan  adalah DSS02,DSS03, DSS04, DSS05, APO13, dan MEA02.

## 4. IT Related Issues
IT Related Issues pada PT Semen Baturaja (Persero) Tbk dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4. Design Factor 4 IT Related Issue IT Related Issue Importance (1-3) Frustration between different IT entities across the organization because of a perception of low contribution to business value 3 Frustration between business departments (i.e., the IT customer) and the IT department because of failed initiatives or a perception of low contribution to business value 2 Significant IT-related incidents, such as data loss, security breaches, project failure and application errors, linked to IT 2 Service delivery problems by the IT outsourcer(s) 2 Failures to meet IT-related regulatory or contractual requirements 2 Regular audit findings or other assessment reports about poor IT performance or reported IT quality or service problems 3 Substantial hidden and rogue IT spending, that is, IT spending by user departments outside the control of the normal IT investment decision mechanisms and approved budgets 2 Duplications or overlaps between various initiatives, or other forms of wasted resources 2 Insufficient IT resources, staff with inadequate skills or staff burnout/dissatisfaction 1 IT-enabled changes or projects frequently failing to meet business needs and delivered late or over budget 3 Reluctance by board members, executives or senior management to engage with IT, or a lack of committed business sponsorship for IT 2

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
718 | Analysis of Information Technology Governance Using the COBIT 2019 .....
Complex IT operating model and/or unclear decision mechanisms for IT-related decisions 2 Excessively high cost of IT 2 Obstructed or failed implementation of new initiatives or innovations caused by the current IT rchitecture and systems 1 Gap between business and technical knowledge, which leads to business users and information and/or technology specialists speaking different languages 3 Regular issues with data quality and integration of data across various sources 1 High level of end-user computing, creating (among other problems) a lack of oversight and quality control over the applications that are being developed and put in operation 1 Business departments implementing their own information solutions with little or no involvement of the enterprise IT department 1 Ignorance of and/or noncompliance with privacy regulations 2
Pada tabel 4 yang memiliki masalah yang dapat mempengaruhi proses bisnis pada perusahaan PT Baturaja (Persero) Tbk berada di poin 1, 6, 10, dan 15. Sementara itu, dari poin yang telah diklasifikasikan, maka akan dilakukan mapping ke dalam domain dan hasilnya adalah DSS02, DSS04, DSS03, APO10.
5. IT Threat Landscape
IT Threat Landscape pada studi kasus PT Semen Baturaja (Persero) Tbk dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3. Design Factor 5  IT Threat Landscape

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi
e-ISSN: 2656-4882
Adhe Ronny Julians, Agustinus Fritz Wijaya | 719
Ancaman normal memiliki nilai 90% karena saat PT Semen Baturaja (Persero) Tbk beroperasi,  ancaman  tersebut  dapat  ditangani  dengan  inisiatif  perusahaan. Ancaman yang biasa terjadi yaitu topologi jaringan WLAN yang sedang berjalan saat ini belum termanajemen dengan baik yang menyulitkan administrator jaringan dalam melakukan monitoring , dimana harus mengakses satu persatu Access Point [7].

## 6. Compliance Requirements
Compliance  requirement pada  studi  kasus  PT  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk  dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Design Factor 6 Compliance Requirement
Pada Gambar 4 terdapat nilai low yang dihasilkan adalah 5%,  karena PT Semen Baturaja (Persero) Tbk telah mengupayakan peningkatan pengelolaan perusahaan sesuai  dengan  prinsip  tata  kelola  perusahaan  yang  baik  ( Good  Corporate Governance )[8]. Nilai normal Compliance Requirements adalah 85%,  karena PT Semen Baturaja  (Persero)  telah  memenuhi  peraturan  dan  persyaratan  pada  bidang industrinya  yaitu  Anggran  Dasar  Perusahaan[9],  Akte  Pembangunan,  Surat  Izin Tempat  Usaha  (SITU),  Surat  Izin  Usaha  Perdagangan  (SIUP)[10],  dan  NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak)[11]. Kemdian nilai High Compliance Requirement yang  dihasilkan  adalah  10%,  hal  ini  disebabkan  karena  PT.  Semen  Baturaja menjalankan  bisnisnya  berlandaskan  pada  peraturan  pemerintah  tentang pencemaran udara, izin lingkungan, pengelolaan limbah B3, jenis usaha yang wajib memiliki AMDAL, audit lingkungan hidup, PROPER[12].
5% 85% 10% Design Factor 6 Compliance Requirement Low Normal High

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882

## 7. Role Of IT
Role  of  IT pada  studi  kasus  PT  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk  membantu perusahaan  dalam  mengidentifikasi  jenis  peran  TI  untuk  perusahaan,  hasil identifikasi dapat dilihat pada Gambar 5.
Gambar 5. Design Factor 7 Role Of IT
Pada Gambar 5 menunjukan nilai dari beberapa bagian seperti: 1) Support bernilai 4,  karena  perusahaan  telah  mengimplementasi  TI  untuk  mendukung  jalannya proses bisnis dan layanan yang ditawarkan, seperti penggunaan System Application and  Product  in  Data  Processing(SAP) yang  terpadu  dengan  departemen  internal lainnya pada suatu perusahaan. 2) Factory bernilai 1, karena ketika terjadi kegagalan pada  TI,  tidak  ada  dampak  langsung  yang  dirasakan  dalam  mempengaruhi berjalannya proses bisnis dan layanan pada perusahaan. 3) Turnaround bernilai 3, karena  peran  TI  pada  perusahaan  ini  membantu  dalam  berinovasi.  4) Strategic benilai  4,  karena penggunaan  TI  dapat  memiliki  dampak besar  bagi perusahaan yang memberi kemudahan pada perusahaan dalam menjalankan proses bisnis serta layanan.

## 8. IT Sourcing Model
IT Sourcing Model pada studi kasus PT Semen Baturaja (Persero) Tbk dapat dilihat pada Gambar 6.
Gambar 6. Design Factor 8 IT Sourcing Model

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Adhe Ronny Julians, Agustinus Fritz Wijaya | 721
Pada Gambar 6 terdiri dari beberapa bagian yaitu: 1) Outsourcing memiliki nilai 65% karena implementasi TI pada perusahaan menggunakan layanan pihak ketiga untuk peningkatan perfoma perusahaan, seperti layanan internet yang menggunakan jasa perusahaan asing. 2) Cloud dengan nilai 30%,  karena PT. Semen Baturaja (Persero) Tbk  menggunakan Software  as  a  secvice  (SaaS). Contoh  penggunaan SaaS pada perusahaan yaitu memanfaatkan Google Drive sebagai penyimpanan online dan Google Mail dalam menghubungi klien perusahaan. 3) Insourced memiliki nilai 20%, karena perusahaan memiliki departemen yang fokusnya pada bidang TI.

## 9. IT Implementation Methods
IT  Implementation  Method pada  studi  kasus  PT.  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk ditunjukkan pada Gambar 7.
.
Gambar 7. Design Factor 9 IT Implementation Methods
Pada Gambar 7 terdapat metode Traditional bernilai 100%, karena pengembangan sistem  informasi  maintenance  pada  PT.  Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk menggunakan model proses waterfall .
10. Technology Adoption Strategy
Technology Adoption Strategy di PT.Semen Baturaja (Persero) Tbk dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 8. Design Factor 10 Technology Adoption Strategy
0% 0% 100% Design Factor 9 IT Implementation Methods Agile DevOps Traditional

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Pada Gambar 6 dapat dikategorikan sebagai first mover dan follower , karena pada PT. Semen  Baturaja  (Persero)  Tbk  telah  mengimplementasikan  sistem Enterprise Resource Planning (ERP) berbasis SAP[13] yang banyak digunakan oleh perusahaan lain, guna dapat mengelola dan mendapatkan informasi secara akurat dan cepat.

## 11. Enterprise Size
Enterprise Size pada studi kasus PT Semen Baturaja (Persero) Tbk dapat dilihat dari jumlah karyawan yang tetap sebanyak 761 orang[14] yang artinya ini merupakan jenis perusahaan besar.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan berfokus pada kerangka Design Factor dari COBIT 2019 di PT Semen Baturaja (Persero) Tbk, peneliti menemukan ada  beberapa  proses  penting  pada  perusahaan  yaitu Managed  Service  request  and Incidents (DSS02), Managed Continuty (DSS04), Managed Problems (DSS03), Managed Vendors (APO10), Ensured Governance Framework Setting and Maintanance (EDM01), MEA03, Managed Services Agreements (APO09), Managed Programs (BAI01), Managed Availability  and  Capacity (BAI04), Managed  Security  Services (DSS05), Managed  IT Management  Framework (APO01), Managed  System  and  Internal  Control (MEA02), Managed Assurance (MEA04).

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Y. Saputra, “APLIKASI MAINTENANCE REPORT TEKNISI UNIT KERJA  ICT  PADA  PT  SEMEN  BATURAJA  (PERSERO)  TBK,”
Politeknik Negeri Sriwijaya, 2019. [2] Lusianah, “COBIT 2019,” https://accounting.binus.ac.id/ , 2020.
https://accounting.binus.ac.id/2020/12/20/cobit-2019/  (diakses  Jul  04, 2021).
[3] ISACA, COBIT 2019 Framework Design and Guide . 2019.
[4] http://britama.com, “Sejarah dan Profil Singkat SMBR (Semen Baturaja (Persero) Tbk),” http://britama.com . http://britama.com/index.php/2013/10/sejarah-dan-profil-singkat smbr/ (diakses Jul 14, 2021). [5] Semenbaturaja.co.id, “Riwayat Perusahaan.” https://semenbaturaja.co.id/riwayat-perusahaan/ (diakses Jul 14, 2021). [6] Semenbaturaja.co.id, “Struktur Organisasi.” https://semenbaturaja.co.id/struktur-organisasi/.
[7] B. Andesta, A. Luthfi, J. Jenderal, A. Yani, dan N. Palembang, “Analisis Dan Perancangan Keamanan Dan Manajemen Jaringan Wireless Pada Pt . Semen Baturaja ( P ersero ).”

## Journal of Information Systems and Informatics
Vol. 3, No. 4, December 2021
p-ISSN: 2656-5935
http://journal-isi.org/index.php/isi e-ISSN: 2656-4882
Adhe Ronny Julians, Agustinus Fritz Wijaya | 723
[8] Semenbaturaja.co.id,  “Pedoman  Good  Corporate  Governance  (GCG).” https://semenbaturaja.co.id/pedoman-good-corporate-governance-gcg/ (diakses Jul 04, 2021).
[9] Semenbaturaja.co.id, “Anggaran Dasar,” 2019. https://semenbaturaja.co.id/anggaran-dasar/ (diakses Jul 04, 2021). [10] Semenbaturaja.co.id, “Kebijakan Terkait Vendor.” https://semenbaturaja.co.id/kebijakan-terkait-seleksi-vendor/ (diakses Jul 02, 2021). [11] Semenbaturaja.co.id, “Perubahan Alamat NPWP,” 2019. https://semenbaturaja.co.id/wpcontent/uploads/2020/01/Perubahan- alamat NPWP.pdf (diakses Jul 04, 2021). [12] Semenbaturaja.co.id, “Lingkungan Hidup.” https://semenbaturaja.co.id/lingkungan-hidup/ (diakses Jul 04, 2021). [13] Semenbaturaja.co.id, “Pesan President Director.” https://semenbaturaja.co.id/pesan-president-director/  (diakses  Jul  05, 2021).
[14] Semenbaturaja.co.id,  “Buletin  Smagz  Edisi  Perdana  April  2019.” https://semenbaturaja.co.id/wp-content/uploads/2019/05/buletin smagz-edisi-perdana-april-2019.pdf (diakses Jul 02, 2021).