PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi danPelayananPublik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 1, 2023
Irwan Yantu, Cs: Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover ….
Page 104
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat        ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                       ISSN: 2715-9671 (Online)

## PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA TENAGA KONTRAK DI RUMAH SAKIT ALOEI SABOE KOTA GORONTALO
Irwan Yantu 1 , Agus Hakri Bokingo 2 , Moh. Rizal D. Pade 3
Universitas Negeri Gorontalo Irwan.yantu@ung.ac.id 1 ; agushakri@ung.ac.id 2 ; calpade14@gmail.com 3

## ABSTRAK
Penelitian ini bermaksud guna mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention pada tenaga kontrak di Rumah Sakit Aloei Saboe Kota Gorontalo. Metode  yang dipakai dalam penelitian ini ialah  metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini  memakai kuesioner  dengan  sampel  yang  ditetapkan  sejumlah  36  responden  dengan  teknik  pengambilan sampel  memakai  metode  purposive  sampling.  Data  dianalisis  memakai  analisis  regresi sederhana.  Hasil  Penelitian  membuktikan  kalau  hipotesis  statistika  penuhi  kriteria  dimana  H0 ditolak  serta  Ha  diterima  ataupun  kepuasan  kerja  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap turnover intention . Bersumber pada hasil analisis bisa diperoleh kesimpulan kalau bila kepuasan kerja meningkat, turnover intention juga akan meningkat. Keywords: Kepuasan Kerja, Turnover Intention, Tenaga Kontrak

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  job  satisfaction  on  the  turnover intentions  of  contract  workers  at  Aloe  Saboe  Hospital  in  Gorontalo City. The  method  used  in this  study  is  a  quantitative  method.  The  data  collection  methodology  for  this  study  used  a questionnaire  with  a  specific  sample  of  36  respondents  using  a  sampling  technique  using purposive sampling methods. Data were analyzed using simple regression analysis. The results of the study show that the statistical hypothesis meets the criteria that H0 is rejected and Ha is accepted, or that job satisfaction positively influences the intention to leave.
Keywords : Job Satisfaction, Turnover Intention, Contract Worker

## PENDAHULUAN
Rumah  sakit  yakni  badan  yang  melayani  warga  dalam  aspek  kesehatan  serta menyelenggarakan  jasa  kesehatan  semacam  jasa  jaga  jalur,  jaga  bermalam  serta berbahaya  gawat  yang  di  dalamnya  pula  tercantum  jasa  dokter,  juru  rawat  serta  daya kesehatan yang lain. Dalam UU RI No. 44 Tahun 2009, Rumah Sakit ialah lembagajasa kesehatan  yang  mengatur  jasa  kesehatan  seseorang  dengan  cara  komplit  dimana melingkupi  promotif,  melindungi,  kuratif  dan  rehabilitatif  dengan  sediakan  pelayanan jaga  bermalam,  jaga  jalur,  dan  berbahaya  gawat.  Di  rumah  sakit  pula,  ada  bagian administrasi  yang  mengemban  kewajiban  semacam  mengurus  perawatan  alat-  alat kesehatan, menata finansial lembaga serta lain serupanya..
Dalam  menunjang  operasional,  rumah  sakit  memerlukan  sumber  daya  manusia yang  mempunyai  kemampuan,  tenaga  dan  ide-ide  segar  nan  kreatif  karena  menurut Cusway  dalam  Maimunah  (2018),  organisasi  yang  mempunyai  sumber  daya  manusia
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi danPelayananPublik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 1, 2023
Irwan Yantu, Cs: Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover ….
Page 105
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat        ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                       ISSN: 2715-9671 (Online)
bagus  akan  menciptakan  organisasi  yang  memiliki  kapasitas  guna  menghadapi  para pesaing. Tidak peduli seberapa sempurna sumber daya yang dimiliki, akan sulit sebuah instansi mencapai tujuannya tanpa pegawai yang terampil. Peningkatan kinerja pegawai melalui  pengelolaan  yang  efisien  membutuhkan  support  pegawai  yang  terampil  di bidangnya  masing-  masing.  Pelatihan  pegawai,  di  sisi  lain  adalah  salah  satu  aset terpenting  perusahaan.  Menurut  Suwignyo  dalam  Mariana  &  Irfani  (2015),  Pegawai yang  mempunyai  sikap  perjuangan,  dedikasi,  patuh,  serta  2  keahlian  profesional umumnya  memiliki  prestasi  kerja  dalam  melakukan  pekerjaan  sehingga  lebih  berdaya guna.
Para  pekerja  akan  merasa  nyaman  dalam  bekerja  jika  instansi  lebih memperhatikan  kepuasan  pekerja  tersebut,  tak  terkecuali  para  tenaga  kontrak.  Faktor kepuasan  inilah  yang  menjadi  kunci  bagi  instansi  dalam  meningkatkan  kinerja  para pegawainya  karena  dalam  manajemen  jasa  ada  istilah “happy  employee,  happy customer” yang  artinya  sebelum  kita  memenuhi  kepuasan  para  pelanggan,  hendaknya harus memberi kepuasan kepada pekerja, sehingga jasa akan lebih maksimal (Muayyad &  Gawi,  2016).  Kepuasan  kerja  pada  hakekatnya  ialah  perihal  yang  sifatnya  personal, dimana  masing-  masing  personal  memiliki  kadar  kepuasan  kerja  bermacam-macam terkait  dengan  kemauan  serta  sistem  nilai  yang  di  pergunakan  (Handoko  dalam Muayyad & Gawi, 2016).
Instansi seperti rumah sakit juga memiliki masalah yang bisa memberikan dampak buruk  pada  aktivitas  di  dalamnya.  Masalah  yang  sering  ditemui  adalah Turnover . Turnover adalah  suatu  fenomena  yang  terjadi  di  lingkungan  kerja  dimana  pegawai memilih  untuk  berpindah  tempat  kerja.  Menurut  Juanna  &  Bokingo  (2018), ketidakpuasan  pegawai  dengan  pekerjaannya  menjadi  sebab  mengapa  tingkatan turnover pegawai  dewasa  ini  mengalami  kenaikan  yang  signifikan. Turnover menurut Judge  &  Robbins  dalam  Asmara  (2017),  dibagi  jadi  2  (dua)  macam,  yakni voluntary turnover dimana keluarnya pegawai diakibatkan karena kemauan dari orang itu sendiri. Jika involuntary  turnover merupakan  keluarnya  pegawai  yang  disebabkan  oleh perspektif  organisasi  atau  pengunduran  diri  karena  hal  yang  penting. Turnove r  3 didahului  dengan  terdapatnya turnover  intention ,  ialah  kemauan  pegawai  untuk  pergi dari pekerjaan yang ia miliki.
Kepuasan  Kerja  adalah  perilaku  emosional  yang  menunjukkan  perasaan  senang maupun  sedih  atas  pekerjaan  yang  dimiliki.  Menurut  Pawesti  &  Wikansari  (2017), kepuasan  kerja  ialah  sesuatu  wujud  rasa  emosional  mengenai  aktivtias  kerja,  dimana diakibatkan  dari  sesuatu  penilaian  pada  setiap  karakter  masing-masing.  Wood  dalam Sutanto & Gunawan (2016) mendeskripsikan kepuasan kerja merupakan sampai dimana seseorang merasa positif serta negatif kepada pekerjannya, yang menggambarkan reaksi penuh  emosi  kepada  kewajiban  dan  situasi  fisik  serta  sosial  di  tempat  kerja.  Menurut
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi danPelayananPublik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 1, 2023
Irwan Yantu, Cs: Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover ….
Page 106
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat        ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                       ISSN: 2715-9671 (Online)
Agustin  et  al,  (2022),  Faktor-faktor  dari  kepuasan  kerja  adalah  suatu  hal  yang  ada hubungannya  dengan  lingkungan  kerja,  otonomi,  komunikasi,  gaji  serta  komitmen organisasi.
Turnover  intention merupakan  hasrat  seseorang  berpindah  tempat  kerja  atau perusahaan lain. Turnover intention dapat dikatakan juga sebagai suatu kondisi dimana pegawai  mempunyai  hasrat  untuk  mencari  pekerjaan  lain  yang  dilakukan  dengan  cara sadar  di  organisasi  yang  beda  Abdullah  et  al,  dalam  Yuda  &  Ardana,  2017).  Tingkat turnover  intention yang  tinggi  dapat  membuat  aktifitas  dan  produktifitas  kerja  dalam suatu  perusahaan  terganggu.  Harnoto  dalam  Masruroh  (2018),  menerangkan  bahwa Turnover  intention ialah  tingkat  ataupun  patokan  dari  kemauan  guna  pergi  dari perusahaan.  Ada  beberapa  faktor  yang  turut  andil  dalam  fenomena turnover intention antara  lain  adalah  rekan  kerja,  kompensasi  gaji,  keterlibatan  kerja  dan  lain sebagainya.  (Angelica  et  al.,  2022).  Menurut  Mobley  dalam  Alam  et  al,  (2022), Indikator turnover  intention yakni  pencarian  alternatif  pekerjaan,  pikiran  untuk  keluar serta niat untuk keluar

## METODEPENELITIAN
Metode  penelitian  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  ialah  metode  korelasional. Menurut  Creswell  dalam  Adriel  (2019),  penelitian  kuantitatif  korelasional  merupakan penelitian yang memakai teknik statitistik untuk mengukur pengaruh antara dua variabel ataupun  lebih.  Penelitian  kuantitatif  korelasional  mempelajari  dua  variabel  ataupun lebih ialah sejauh mana hubungan antar variabel satu dengan variabel lainnya. Populasi dan sampel yang dipakai pada penelitian ini ialah jumlah tenaga kontrak di Rumah Sakit Aloei  Saboe  sekitar  181  orang.  Data  dari  hasil  pembagian  kuesioner  dikonversi  yang telah diubah menjadi skala likert tentang variabel terkait. Penelitian ini memakai metode analisis regresi  sederhana.

## HASILPENELITIANDANPEMBAHASAN
Dalam  tabel  1  jumlah  responden  sejumlah  36  responden  dan  dapat  digolongkan berdasarkan  kelamin.  Laki-laki  sebanyak  18  orang  dengan  persentase  50%,  dan perempuan  sebanyak  18  orang  dengan  persentase  50%.  Responden  Laki-laki  dan perempuan berada di angka yang sama dimana hal ini 54 menunjukkan bahwa perkejaan di  Rumah  Sakit  Aloei  Saboe  bisa  diemban  oleh  siapa  saja  tanpa  memandang  gender mereka..
Tabel 1. Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase Laki-laki 18 50% Perempuan 18 50% Total 36 100%
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi danPelayananPublik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 1, 2023
Irwan Yantu, Cs: Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover ….
Page 107
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat        ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                       ISSN: 2715-9671 (Online)
Pada tabel 2 menunjukkan sebagian besar para tenaga kontrak berada di usia yang produktif dimana dari 36 responden, tenaga kotrak yang berusia <25 tahun ada sejumlah 22  responden,  usia  26-30  tahun  sejumlah  6  responden  dan  >30  tahun  sejumlah  8 responden.
Tabel 2. Jumlah Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Responden Persentase <25 tahun 22 61% 26-30 tahun 6 17% >30 tahun 8 22% Total 36 100%
Tabel 3 menunjukkan bahwa tenaga kontrak yang dapat digolongkan berdasarkan lama bekerja. <1 tahun sejumlah 5 responden, 1-5 tahun sejumlah 25 responden serta >5 tahun sejumlah 6 responden. Bisa dilihat tenaga kontrak yang memiliki masa kerja 1 – 5 tahun memiliki persentase terbanyak dikarenakan banyaknya tenaga kontrak yang tidak melanjutkan pekerjaannya di Rumah Sakit Aloei Saboe.
Tabel 3. Jumlah Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Lama Bekerja Jumlah Responden Persentase <1 tahun 5 14% 1-5 tahun 25 69% >5 tahun 6 17% Total 36 100%
Bersumber pada pada tabel 4, tingkat pendidikan yang ditempuh oleh para tenaga kontrak  mayoritas  adalah  pendidikan  S1.  Walaupun  demikian,  terdapat  tenaga  kontrak yang lulusan SMA karena syarat bekerja menjadi tenaga kontrak di Rumah Sakit Aloei Saboe adalah minimal tamat dari bangku SMA.

## Tabel 4. Jumlah Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan Terakhir Jumlah Responden Persentase SMA 8 22% D3 1 3% S1 25 69% S2 2 6% Total 36 100%
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi danPelayananPublik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 1, 2023
Irwan Yantu, Cs: Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover ….

## Page 108
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat        ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                       ISSN: 2715-9671 (Online)
Uji Hipotesis
Tabel 5. Hasil Uji t Hipotesis t tabel t hitung Keterangan H 1 2,032 4,699 H 1 diterima
Dari tabel 5 di atas diketahui bahwasannya  nilai t hitung ¬lebih besar daripada nilai t tabel ¬  dengan  standar  signifikan  sebesar  0,05.  Hasil  tersebut  mengartikan  jika  variabel kepuasan kerja (X) mempunyai pengaruh pada turnover intention (Y).
Tabel 6. Hasil Uji Koefisiensi Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square 1 0,628 a 0,394 0,376
Bersumber  pada  tabel  6  di  atas  menampilkan  bahwasannya  hasil  dari  koefisiensi determinasi  sebesar  0,394  atau  39,4%.  Hasil  ini  menandakan  bahwa  nilai  R  Square bergerak mendekati angka 1 dimana pengaruh kepuasan kerja pada turnover intention di Rumah  Sakit  Aloei  Saboe  adalah  39,4%  dan  60,6%  disebabkan  karena  faktor-faktor yang tidak di bahas dalam riset ini..

## PEMBAHASAN
Dalam  mewujudkan  visi  dan  misi,  rumah  sakit  harus  memperhatikan  para pekerjanya,  salah  satu  perspektif  yang  perlu  di  cermati  kembali  ialah  kepuasan  kerja. Kepuasan kerja menurut Wood dalam Sutanto & Gunawan (2016) ialah sampai dimana seseorang  pribadi  merasa  positif  serta  negatif  kepada  pekerjannya,  yang  ialah  reaksi penuh emosi kepada kewajiban dan situasi fisik serta sosial di tempat kerja. Bagi rumah sakit,  memenuhi  kepuasan  para  tenaga  kerjanya  sangat  diperlukan  karena  akan  sulit mengelola  instansi  seperti  rumah  sakit  jika  para  tenaga  kerjanya  khususnya  tenaga kontrak  berkurang.  Di  Rumah  Sakit  Aloei  Saboe,  rentang  waktu  2020  –  2021,  ada sekitar 18 tenaga kontrak yang keluar dikarenakan berbagai macam alasan..
Bersumber  pada  hasil  riset  ini  dapat  disimpulkan  kalau  kepuasan  kerja berpengaruh  kepada turnover  intention pada  tenaga  kontrak  di  Rumah  Sakit  Aloei Saboe. Salah satu indikator dari kepuasan kerja yakni pekerjaan itu sendiri yang dimana pekerjaan yang diberikan kepada tenaga kontrak disambut positif karena bisa selain bisa mencukupi  kebutuhan  sandang,  pangan  dan  papan,  pekerjaan  ini  juga  memberikan kondisi yang nyaman bagi tenaga kontrak tersebut..
Meskipun  begitu,  berdasarkan  data  kepegawaian  Rumah  Sakit  Aloei  Saboe, terdapat beberapa tenaga kontrak yang memilih untuk keluar dari pekerjaannya. Hal ini dapat  dilihat  pada  data  sekunder  rumah  sakit  bahwa  pada  kurun  waktu  2 tahun  (2020- 2021), angka turnover intention sebesar 10,07% yang mengindikasikan bahwa beberapa tenaga kontrak memiliki niat untuk keluar dari pekerjannya terlepas dari segi kepuasan
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi danPelayananPublik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 1, 2023
Irwan Yantu, Cs: Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover ….
Page 109
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat        ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                       ISSN: 2715-9671 (Online)
kerja yang baik.
Selain  indikator  pekerjaan  itu  sendiri,  kepuasan  kerja  memiliki  indikator  yang menjadi  masalah  adalah  gaji.  Kepuasan  kerja  seorang  tenaga  kontrak  salah  satunya ditentukan  dari  pembagian  gaji.  Menurut  Amalia  (2018),  pemberian  gaji  yang  pantas dapata menaikkan keterampilan pegawai dalam bertugas, walhasil pencapaian visi serta tujuan  industri  dapat  dilaksanakan  dengan  metode  yang  lebih  efisien,  apabila  dibantu dengan  situasi  kerja  yang  mengasyikkan,  sehinggan  pegawai  merasa  aman  bertugas  di industri dan tidak berencana buat angkat kaki dari pekerjaannya.
Berdasarkan hasil survei  yang peneliti  lakukan, terdapat  perbedaan paham antara atasan  dan  bawahan  dari  segi take  home  pay atau  pendapatan  bersih.  Para  tenaga kontrak merasa kalau pendapatan  yang  mereka terima tidak sesuai dengan harapannya. Masalah  ini  yang dapat menimbulkan para tenaga kontrak tersebut berfikir  buat  keluar serta mencari alternatif pekerjaan yang lain, sesuai dengan indikator turnover intention. SIMPULAN
Bersumber  pada  hasil  riset,  bisa  disimpulkan  kalau  kepuasan  kerja  mempunyai pengaruh kepada turnover intention . Pengaruh kepuasan kerja kepada turnover intention di  Rumah  Sakit  Aloei  Saboe  yakni  39,4%  serta  60,6%  disebabkankarena  faktor-faktor yang tidak di bahas dalam riset ini.

## DAFTARPUSTAKA
Adriel,  C.  (2019).  Pengaruh  Intellectual  Capital  Terhadap  Financial  Performance  Pada Sektor Telekomunikasi Di Negara Asean.
Agustin,  E.  D.,  Sholihah,  N.  M.,  Ardiana,  S.  A.,  Fadillah,  S.,  &  Balgies,  S.  (2022). Kepuasan  Kerja  Dengan  Komitmen  Organisasi  Pada  Pemadam  Kebakaran  Di Kabupaten  Sidoarjo.  PUBLIK:  Jurnal  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik, 9(3), 573–585.
Alam,  S.,  Ridjal,  S.,  Abdul,  S.,  &  Samad,  M.  A.  (2022).  Pengaruh  Kepemimpinan, Kepuasan  Kerja  Dan  Kompensasi  Terhadap Turnover  intention Pada  Karyawan Perusahaan Pers Dalam SMSI Sulsel.  PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik, 9(3), 489–499.
Amalia,  M.  D.  (2018).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap
Turnover intention Karyawan Di Pt Mirota Kampus Yogyakarta. Angelica,  D.,  Yoza,  D.  O.,  &  Tanuwijaya,  J.  (2022).  Pengaruh  Kepemimpinan Transformasional  Dan  Organizational  Citizenship  Behavior  Terhadap  Intensi Pindah  Kerja  (Turnover)  Di  Industri  Konstruksi.  PUBLIK:  Jurnal  Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik, 9(2), 125–143.
Maimunah.  (2018).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap Turnover  intention pada Pengemudi Taksi PT Blue Bird Medan.
Mariana,  R.,  &  Irfani,  H.  (2015).  Hubungan  Kepuasan  Kerja  Dengan  Loyalitas  Kerja Perawat Honor Rsud Kabupaten Padang Pariaman. Jurnal RAP UNP, 6(2), 193– 202.
Masruaroh,  K.  (2018).  Pengaruh Turnover  intention Terhadap  Kinerja  Karyawan Honorer di Rumah Sakit tk. IV Madiun Tahun 2018.
Muayyad,  D.  M.,  &  Gawi,  A.  I.  O.  (2016).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi danPelayananPublik Universitas  Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 1, 2023
Irwan Yantu, Cs: Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover ….
Page 110
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat        ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                       ISSN: 2715-9671 (Online)
Produktivitas  Kerja  Pegawai  Bank  Syariah  X  Kantor  Wilayah  Ii.  Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 9(1), 75–98.
Pawesti,  R.,  &  Wikansari,  R.  (2017).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Intensi Turnover Karyawan Di Indonesia. Jurnal Ecopsy, 3(2), 49–67. Sutanto, E. M., & Gunawan, C. (2016). Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional dan
Turnover intention s. Jurnal Kewirausahaan Dan Usaha Kecil Menengah, 1(1), 37– 40.
Yuda,  I.  B.  D.  P.,  &  Ardana,  I.  K.  (2017).  Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Dan  Stres  Kerja Terhadap Turnover  intention Pada  Karyawan  Hotel  Holiday  Inn  Express.  6(10),
5319–5347.