## APLIKASI  SISTEM ANTRIAN BERBASIS ANDROID
Joko Risanto  *, Zaiful  Bahri
Universitas Riau Pekanbaru, Riau, Indonesia Jl. HR. Subrantas Kecamatan Tampan Pekanbaru 28280 jokorisanto@unri.ac.id

## Abstract
The queuing system application that will be designed in this research is different from the desktop-based queuing system. The application of queue system based on android has advantages that is, queue simply upload queue application that has been prepared and install  on smartphone device. Next the queue prints itself the queue number after it takes it to the service counter. The queue can find out the queue number that is being served at the queue counter through the smartphone, so it can decide itself whether to wait or leave the queue location first to return later. Thus it will provide ben efits for both parties that the queue does not lose a long time to wait queue and the company or service agencies will not be crammed by a lot of queuer and not have to prepare the waiting room queue is too large.
Keywords: Queue System;smartphone’android.

## Abstrak
Aplikasi  sistem  antrian  yang  akan  dirancang  pada  penelitian  kali  ini  berbeda  dengan  sistem  antrian berbasis desktop .  Aplikasi  sistem  antrian  berbasis  android  memiliki  kelebihan  yaitu,  pengantri  cukup mengunggah  aplikasi  antrian  yang  telah  disiapkan  dan  memasangnya  pada  perangkat smartphone . Selanjutnya  pengantri  mengambil  nomor  antrian  melalui  perangkat  smartphone.  Selanjutnya  pengantri dapat  memantau  dari smartphone nomor  antrian  yang  sedang  dilayani  di  loket  pelayanan  dan memutuskan  kapan  masuk  antrian  manakala  nomor  antriannya  telah  mendekati  panggilan.  Dengan demikian  maka  akan  memberikan  keuntungan  bagi  kedua  belah  pihak  yaitu  pengantri tidak kehilangan waktu  lama untuk menunggu antrian dan perusahaan ataupun instansi pelayanan tidak akan dijejali oleh banyak pengantri dan tidak perlu mempersiapkan ruang tunggu  antrian yang terlalu  besar.
Kata kunci : Sistem antrian; smartphone;android .
1. Pendahuluan

## 1.1. Latar Belakang
Kehadiran  teknologi  gadget  dan  telepon pintar  ( smartphone )  semakin  memanjakan penggunanya.  Dengan  variasi  tipe  dan  merk yang  beraneka  ragam  dan  harga  jual  yang semakin  murah  membuat  teknologi  komunikasi smartphone sangat diminati oleh semua lapisan masyarakat  dan  menjadikan  kehadirannya sebagai  suatu  kebutuhan  komunikasi  dan informasi.
Pada sisi lain, fenomena kemajuan teknologi  informasi  juga  berdampak  kepada kegiatan  tata  kelola  usaha  (bisnis)  pada  sektor industri  dan  jasa  ataupun  tata  kelola  layanan masyarakat  (publik)  pada  sektor  pemerintahan yaitu  terjadinya  perubahan  paradigma  layanan
dari  sistem  manual  ( off-line )  menjadi  sistem yang  terintegrasi  dan  terdaring  internet  ( on- line ).  Sistem on-line disukai  karena dipandang oleh  masyarakat  lebih  menjanjikan  kemudahan, kemurahan,  transparansi  dan  kepastian  (waktu ataupun biaya).
Pada  tata  kelola antrian publik seperti pada instansi  perkantoran  ataupun  instansi  swasta atau perusahaan ternyata telah banyak menerapkan antrian berbasis teknologi informasi  (TI).  Sistem antrian berbasis IT telah banyak  membantu  efisiensi  waktu  dan  biaya baik  bagi  konsumen  sendiri  demikian  juga  bagi perusahaan  ataupun  instansi  /  lembaga  yang bersangkutan.  Namun dibeberapa kasus, sistem antrian  yang  telah  didukung  oleh  perangkat  TI tersebut  dirasa  belum  efektif  dikarenakan berbagai  faktor  sehingga  menjadi masalah baru
bagi  penggunanya.  Misalnya  jumlah  personil pelayan yang terlalu sedikit (terbatas) sedangkan  jumlah  pengantri  yang  sangat banyak  membuat  antrian  menjadi  panjang  dan terasa  lama.  Seseorang  harus  bersabar  untuk menunggu  gilian  antrian  yang  cukup  lama. Dalam  konteks  demikian,  kepastian  waktu menjadi  sulit  diprediksi  sehingga  pengantri tidak  ada  pilihan  selain  memilih  “bersiaga” ditempat untuk menunggu atau  memilih membatalkan  urusan.  Banyak  kasus-kasus demikian  ditemui  di  masyarakat  sehingga  dari pengamatan  awal  tersebut  dirasa  perlu  sebuah penelitian  untuk  menciptakan  inovasi  baru. Gagasan  yang  mungkin  benar  adalah  membuat sebuah sistem antrian yang dapat diakses secara on  line oleh  pengguna  sehingga  seorang pengantri  tidak  perlu  menunggu  di  ruang  antri terlalu lama. Instansi atau perusahaan menyediakan aplikasi on-line untuk konsumennya. Dengan aplikasi on-line seorang pengantri  cukup  datang  mengambil  nomor antrian  dan  berikutnya  dapat  memantau  urutan antrian  melalui  perangkat smartphone miliknya sehingga  pengantri  tidak  tersita  waktu  dan tenaga untuk menunggu lama. Gagasan atau ide ini  penulis  tuangkan  pada  sebuah  usulan penelitian  yang  berjudul  :  “ Aplikasi  Sistem Antrian Berbasis Android ”.

## 1.2. Permasalahan
a. Rumusan  masalah  yang  diangkat  pada penelitian  kali ini  adalah sebagai berikut :
b. Bagaimana  mengurangi  waktu  tunggu pengantri dalam sistem antrian.
c. Bagaimana  membuat  aplikasi  berbasis android untuk  mengelola sistem antrian. Bagaimana  memanfaatkan smartphone untuk memantau nomor urut antrian.

## 1.3. Tujuan Penelitian
a. mendapatkan  jawaban  atas  fenomena permasalahan  yang terjadi pada tata kelola antrian  yaitu  ketidakpastian  lama  waktu tunggu antrian.
b. Merancang aplikasi pengolahan data antrian berbasis Android.
c. Membuat  coding  bahasa  pemrograman berbasis android untuk  menghasilkan perangkat lunak sistem intrian.
d. Menjalankan sistem antrian melalui perangkat smartphone android.
a. Mengurangi  waktu tunggu pengantri dalam proses antrian
b. Membantu  masyarakat  untuk  pendaftaran antrian melalui  perangkat smartphone.
Membantu  masyarakat  untuk  memantau
Nomor Layanan Antrian melalui smartphone .

## 1.4. Landasan Teori

## 1.4.1. Program Aplikasi
Suatu  program  adalah  sekelompok instrusi  yang  membuat  komputer  melakukan suatu  tugas  tertentu.  Langkah  pertama  dalam membuat  program  adalah  menggunakan editor untuk menuliskan perintah-perintah yang disebut sebagai program sumber ( source code ). Program  akan  menjadi  perangkat  lunak  bagi komputer  atau  yang  disebut  dengan software (Muhammaad Fauzi Masykur:2015:Hal.2). Software adalah  kumpulan  dari  program  yang digunakan  untuk  menjalankan  aplikasi  tertentu pada komputer. Software dikelompokkan menjadi  dua  kelompok  berdasarkan  fungsinya yaitu  perangkat  lunak  sistem  (program  sistem) dan perangkat lunak aplikasi (program aplikasi).  Perangkat  lunak  aplikasi  atau  sering juga disebut paket aplikasi merupakan software yang  siap  digunakan. Software ini  dibuat  oleh perusahaan  perangkat  lunak  tertentu ( software house ). Program aplikasi dibuat untuk membantu  pemecahan  masalah  yang  relatif umum  maupun  permasalahan  yang  bersifat khusus.  Pemecahan  masalah  yang  bersifat khusus  harus  dilakukan  dengan  merancang sendiri  program  aplikasi  yang  sesuai  dengan karakteristik  dan  kebutuhan  pengguna  ( user ) (Sukma Bahrul Azis:2015).
1.4.2. Sistem Antrian Sistem antrian diperlukan untuk kenyamanan  dan  keadilan  kepada  pengantri dalam  mendapatkan  pelayanan  oleh  petugas. Antrian  yang  tertib  memberikan  suasana nyaman  dan  tenang  sehingga  pelayanan  dapat
maksimal.  Sebaliknya,  antrian  tidak  teratur akan memicu berbagai persoalan dan rasa tidak nyaman.  Salah  satu  metoda  yang  dapat digunakan  adalah  dengan  sistem  antrian berbasis  komputer  dimana  pengantri  terlebih dahulu  mencetak  kartu  antriannya  dimesin pencetak  dan  otomatis  akan  mendapatkan nomor  urut  antrian  sesuai  urutan  kedatangan. Petugas  loket  hanya  meng-klik  sebuah  tombol pada  komputer  untuk  memanggil  pengantri secara otomatis angka dan tulisan nomor antrian yang  dipanggil  beserta  suara  akan  ditampilkan sesuai  dengan  nomor  antrian  yang  dipanggil. Menggunakan metode seperti ini akan menghilangkan kecurangan yang sering dilakukan  oleh  petugas  loket  maupun  para pengantri sehingga ketenangan
dan kenyamanan  pasien  yang  mengantri  dapat tercipta.  Namun  bila  petugas  layanan  sangat sedikit  dan  jumlah  pengantri  sangat  banyak maka  sistem  seperti  ini  masih  menyisakan masalah  yaitu  lamanya  waktu  panggilan  bagi pengantri  dan  kapasitas  ruang  tunggu  yang tidak  memadai.  Hal  demikian  dapat  diatasi dengan  membuat  sistem  antrian secara on-line sehingga  dapat  dimonitor  dari jarak jauh seperti menggunakan  sistem  berbasis web ataupun sistem berbasis android . (Asep Saefullah:2014:)

## 1.4.3. Pemrograman Android
Android pada  dasarnya  adalah  sebuah operating  system (OS)  untuk  perangkat smartphone ,  dimana smartphone pertama adalah  Nokia  9000  series  yang  keluar  tahun 1996, kemudian dilanjutkan oleh  jajaran smartphone Palm yang populer di era 2000-an. Pada  tahun  2001,  Microsoft  mengumumkan Windows  CE  Pocket PC Operating  System , yang  menandai  lahirnya smartphone yang didukung  oleh  sistem  operasi Microsoft Windows . Android awal mulanya adalah sebuah upstart kecil  yang  dibuat  oleh  Andy  Rubin. Kemudian  tim  mereka  bekerja  untuk  membuat sebuah operating  system yang  dikhususkan untuk  ponsel  pintar  dimana  OS  tersebut  harus mampu  bekerja  secara  efektif  dalam  batasan daya dan memori  terbatas seperti yang ada pada smartphone .  Karena  kepopuleran smartphone berbasis android di  masyarakat  maka  pada akhirnya  perusahaan  Google  mulai  tertarik
untuk  mengadopsi android hingga  hasilnya adalah  aplikasi android dapat  berkolaborasi dengan  aplikasi  pada  Google  (Safaat:2013:Hal. 35).  Sekarang  ini,  Android  sudah  menjadi platform sistem  operasi  yang  makin  populer meskipun android termasuk sistem operasi yang “yunior”  dibandingkan  sistem  operasi  lainya seperti symbian , iOS ataupun blackberry . Android lantas  mengeluarkan versi 1.5 yang  diberi  nama Cupcake pada  April  2009, lima  bulan  kemudian  muncul  versi  1.6  atau Donut . Setelah itu muncullah versi-versi terbaru seperti pada daftar di bawah ini :
a. Eclair 2.0/2.1 (Oktober 2009)
b. Froyo 2.2.x (Mei 2010)
c. Gingerbread 2.3 (Desember 2010)
d. Honeycomb 3.x (Februari 2011)
e. Ice Cream Sandwich 4.0.x (Oktober 2011)
f. Jelly Bean 4.1 (Mei 2012)
g. KitKat 4.4 (Oktober 2013)
h. Lollipop  ( Android L ) (Juni 2014)
Dari banyak versi di atas, ada beberapa versi yang spesial atau berbeda dengan lainnya, contohnya Android versi Honeycomb adalah OS  pertama  kali  yang  didesain  untuk  tablet Android . Kemudian versi Ice Cream Sandwich yang didesain untuk menyempurnakan Honeycomb ,  yaitu  bisa  berjalan  baik  di smartphone maupun tablet .
Pengembangan aplikasi berbasis android  menggunakan  bahasa  pemrograman dasar  Java.  Platform  pengembangan  aplikasi android  bersifat open  source atau  terbuka sehingga  siapa  saja  dapat  mengembangkan kemampuan  untuk  aplikasi  yang  kaya  dan inovatif.  Bahkan  seorang  pengembang  aplikasi dapat  membuat  aplikasi  yang  bervariasi  dan kemudian menjualnya untuk keuntungan pribadi  tanpa  perlu  lisensi  ke  produsen  atau vendor tertentu.

## 1.5. Metode  dan Bahan
Metode  penelitian  ini  adalah  kualitatif dengan  melakukan  penelitian  lapangan  ( field research )  dengan.  Data-data  hasil  penelitian lapangan dihitung nilai tertimbangnya menggunakan  skala lickert untuk  mengetahui tingkat  kepuasan masyarakat (nasabah) dengan sistem  antrian  saat  ini.  Penelitian  dilakukan pada beberapa tempat :
1. Bank  Tabungan  Negara  (BTN)  Kantor Cabang Pembantu  Panam,  Jl.  HR.
Subrantas Pekanbaru.
2. Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota  Pekanbaru,  Jl.  Pepaya  Kecamatan Sukajadi  Pekanbaru.
3. Kantor  Badan  Pelayanan  Terpadu  Kota Pekanbaru, Jl. Teratai Kecamatan Sukajadi Pekanbaru.
4. Laboratorium  Sistem  Informasi  Jurusan
Ilmu  Komputer  Fakultas  Matematika  dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA)
Universitas  Riau,  Jl.  HR.  Soebrantas Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru.
Pada  laboratorium  dilakukan  rekayasa sistem  antrian  berbasis  android  dan  dilakukan ujicoba  terhadap  sistem  aplikasi  tersebut.  Jenis data  yang  dibutuhkan  untuk  penelitian  ini adalah  data  primer  dan  data  sekunder.  Jenis data  primer yaitu : rata-rata jumlah antrian per- hari,  rata-rata  jumlah  petugas  loket  pelayanan per  hari,  rata-rata  lama  waktu  pelayanan perorang dan data keluhan peserta antrian untuk 50  orang  responden,  dan  berupa  jenis  data sekunder yaitu berupa data data tentang metode antrian, data-data spesifikasi dari sistem operasi android dan  data  hasil  pengujian  sistem  baru berbasis android .
Data  berasal  dari  beberapa  sumber tergantung  daripada  jenis  datanya.  Untuk  data primer  bersumber  dari  :  pertama,  dari  hasil pengamatan  di  lokasi  penelitian.  Penelitian akan  mengambil  beberapa  lokasi  antrian sebagai  tempat  observasi  yaitu  di  instansi pemerintah  yaitu  Badan  Pelayanan  Terpadu Kota  Pekanbaru,  Badan  Pertanahan  Kota Pekanbaru dan salah satu perusahaan perbankan di  Kota  Pekanbaru.  Kedua  adalah  bersumber dari  wawancara  terhadap  lima  orang  pegawai dan  45  orang  masyarakat  dari  masing-masing lokasi pengamatan sebagai responden. Sedangkan untuk data sekunder bersumber dari buku-buku  referensi  yang  relevan  sebagai literatur dan rujukan dalam penelitian  ini.
Pengumpulan  data  primer  dilakukan melalui  penelitian  lapangan  berupa  observasi lapangan  dan  wawancara.  Peneliti  akan memilih  beberapa  objek  penelitian  sebagai sampel  dan  akan  mengamati  proses  antrian
yang  terjadi  dan  mencatat  hasil  pengamatan pada  sebuah form .  Sedangkan  pengumpulan data  sekunder  dilakukan  melalui  beberapa sumber  seperti  buku-buku  yang  terkait  dengan isi  penelitian  ini,  quesioner  kepada  45  orang sebagai  peserta  antrian  dan  mencatat  hasil pengujian-pengujian  yang dilakukan.

## 1.6. Hasil

## 1.6.1. Hasil Analisa
Sebagai  langkah  awal dari penelitian ini adalah  mengetahui  terlebih  dahulu  persepsi responden  terhadap  pelayanan  antrian  yang diberikan. Variabel yang diukur adalah kecepatan  pelayanan  dan  kepastian  waktu. Jawaban dari 50 responden terhadap pentingnya kecepatan pelayanan antrian adalah seperti pada tabel 2 berikut :

## Tabel 2 : Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kecepatan Pelayanan
Jawaban Jumlah Skor Nilai Sangat Penting 37 4 148 Penting 13 3 39 Kurang Penting 0 2 0 Tidak Penting 0 1 0 Jumlah 50 10 187 Sedangkan jawaban responden terhadap pentingnya  kepastian  waktu  antrian  saat  ini (menggunakan sistem komputer berbasis desktop) adalah seperti tabel 3 berikut :

## Tabel 3 : Tingkat Kepentingan Responden Terhadap Kepastian Waktu
Kategori Jumlah Skor Nilai Sangat Penting 30 4 120 Penting 15 3 45 Kurang Penting 5 2 10 Tidak Penting 0 1 0 Jumlah 50 10 175
Berikutnya  adalah  jawaban  responden terhadap penilaian mereka  pada  kinerja kecepatan pelayanan seperti tabel 4 berikut :
Tabel 4 : Jawaban Responden Terhadap

## Kecepatan Layanan
Kategori Jumlah Skor Nilai Sangat Baik 15 4 60 Baik 10 3 30 Kurang Baik 12 2 24 Tidak Baik 13 1 13 Jumlah 50 10 127 Sedangkan jawaban responden terhadap kinerja kepastian  waktu  layanan  adalah  sebagaimana pada tabel 5 berikut :

## Tabel 5 : Jawaban Responden Terhadap Kepastian Waktu
Jawaban Jumlah Skor Nilai Sangat Baik 12 4 48 Baik 2 3 6 Kurang Baik 25 2 50 Tidak Baik 11 1 11 Jumlah 50 10 115 Dari  data-data  diatas  maka  didapatkan nilai  tertimbang  untuk  variabel  kecepatan pelayanan adalah 127 187 𝑥 100 = 67.91 sedangkan  nilai  tertimbang  untuk  kepastian waktu adalah 115 175 𝑥 100 = 65.71
Untuk  meningkatkan  kinerja  pelayanan antrian  tersebut  maka  dirancanglah  sebuah sistem aplikasi berbasis
android.
Pengembangan  ini  dimulai  dari  membuat rancangan sistem. Perancangan terhadap sistem menggunakan  model  perancangan  berorientasi objek  ( Object  Oriented  Desiginig )  yaitu menggunakan Unifield  Modeling  Language (UML).  UML  yang  dihasilkan  terdiri  dari beberapa  diagram  yaitu  berupa  rancangan use case diagram , class diagram , activity diagram, sequen diagram.
1.6.2. Perancangan

## a. Use Case Diagram
Gambar  11 : Diagam Use Case
b. Class Diagram
Gambar  12 : Diagram Kelas

## c. Activity Diagram
Terdiri dari aktifitas memasukkan akun dan aktifitas mengelola  antrian seperti pada gambar 13 dan gambar 14 berikut :
Gambar  13 : Diagram Memasukkan Akun (Log In)
Gambar  14 : Diagram Mengelola Loket

## Antrian
1.6.3. Aplikasi
Software  Aplikasi  Sistem  Antrian berbasis Android terdiri  dari beberapa tampilan menu (interface) untuk pengguna ( user ) dengan tampilan  sebagai berikut :
Gambar  15 : Menu Utama
Gambar  16 : Pengambilan Nomor Antrian
Gambar  17 : Antrian Yang Sedang Berjalan
1.6.3. Laporan Penelitian. Laporan  penelitian  tiga  rangkap  berupa laporan akhir penelitian dan laporan penggunaan dana (sebagaimana terlampir).

## 1.6.5 Makalah Penelitian
Makalah  penelitian  yang  dipublikasikan pada  jurnal  ilmiah.Makalah  penelitian  telah disesuaikan  dengan template Jurnal  Sain  dan Teknologi  Informasi  (SATIN)  yang  telah dikirim  untuk  penerbitan  Bulan  Desember Tahun  2017.  Adapun  makalah  dapat  dilihat pada lampiran laporan kemajuan penelitian  ini. 1.6.6.  Seminar Hasil Penelitian Pemaparan hasil penelitian telah dilaksanakan pada kegiatan International
Converence  Sain  and  Technology (ICST) 2017 yang  diselenggarakan  oleh  LPPM  Universitas Riau pada tanggal 15 dan 16 Nopember 2017 di Hotel Premire Pekanbaru (Sertifikat pemakalah terlampir).

## 1.6.7 Bahan Ajar
Bahan  ajar  berupa  materi  pengajaran satu kali pertemuan (tatap muka) yang disajikan kepada  mahasiswa  semeter  III  Program  Studi Sistem  Informasi  Jurusan  Ilmu  Komputer  pada matakuliah  Sistem  Informasi  Perbankan,  pada pertemuan ke  sembilan (materi ajar terlampir).

## 1.7. Pembahasan
Aplikasi ini dibuat berdasarkan rancangan  seperti  yang  telah  dijelaskan  pada
bab terdahulu.  Agar  aplikasi  ini  dapat difungsikan dengan  baik  juga  dilengkapi dengan  basis  data  (database)  dan  beberapa laporan-laporan  diantaranya adalah :
a. Struktur database
Database  merupakan  kumpulan  atau pangkalan  data  yang  akan  dipakai  sebagai masukan  bagi  sistem  untuk  diproses  menjadi berbagai  informasi.  Database  akan  berisi beberapa  tabel  data  yang  harus  dapat direlasikan  seperti  data  pendaftaran  berelasi dengan  data  loket  antrian,  data  pengantri berelasi  dengan  data  pelayanan  antrian  dan sebagainya.  Merancang  database  adalah  untuk mendapatkan  relasi  data  yang  efektif  dan sederhana.  Database  yang  digunakan  adalah MYSQL  dengan  nama  antrian  dan  dua  buah tabel  yaitu  tabel  layanan  dan  tabel  petugas. Struktur tabel adalah sebagai berikut :
Gambar  18 : Struktur Database
b. Server
Server  menggunakan  Apache.  Untuk memudahkan  penggunaan,  kebutuhan  server dan  database  telah  disiapkan  pada  perangkat lunak XAMPP.
Gambar  19 : Panel control software XAMPP
c. Bentuk-bentuk laporan Laporan  merupakan  hasil  ( output )  dari aplikasi  sistem  yang  dibuat,  berisi  berbagai informasi  baik  yang  tersaji  secara  tercetak maupun  tersaji  pada  layar  monitor.  Laporan atau informasi yang dihasilkan  adalah :
- Informasi  nomor  antrian  yang  diambil oleh pendaftar
- Informasi  nomor  antrian  yang  sedang dilayani - Informasi nomor antrian yang dipanggil - Print-out  nomor  antrian  dan  laporan pelayanan di loket. d. Mengkoneksi  sub-sub  program  menjadi sebuah sistem
Untuk  memudahkan  pembuatannya, sistem  dibangun  melalui  beberapa  sub  sistem yang  dibuat  secara  terpisah.  Setelah  melalui pemrograman  dan  pengujian  pada  tiap-tiap bahagian  sub  sistem,  maka  selanjutnya  adalah meng-integerasikan setiap sub-sub  sistem tersebut  menjadi  satu  sehingga  menjadi  sebuah sistem  utama  yang  lengkap  dan  utuh.  Untuk keperluan  tersebut  maka  harus  dilakukan pengujian  yang  benar  terhadap  sub-sub  sistem, mengkoneksikan  tiap  sub-sub  sistem  dan mengujinya  kembali  dalam  sebuah  sub  sistem yang besar.
e. Pengujian sistem Pengujian sistem akan dilakukan secara bertahap  yaitu  dimulai  dari  pengujian  tiap-tiap sub sistem melalui pengujian internal, selanjutnya  dilakukan  pengujian  keseluruhan (supra)  sistem  melalui  pengujian  internal  dan

## 66 Jurnal JOISIE, Volume 1, Nomor 1, Juni 2017
eksternal.  Pengujian  internal  dilakukan  hanya oleh  peneliti  dan  tim.  Sedangkan  pengujian eksternal  dilakukan  melalui  pihak  luar  seperti pada  teman  sejawat  maupun  kepada  beberapa pengantri.
Pengujian sistem dilakukan untuk mendapatkan kebenaran dan kepastian terhadap hasil  yang  diinginkan.  Pengujian  mencakup dua tipe  pengujian  yaitu  pengujian  fungsionalitas (pengujian alpha )  dan  pengujian  implementasi (pengujian  beta).  Pengujian alpha adalah dimana  sistem  akan  diuji  secara  bertahap yaitu memastikan  keberhasilan  terhadap  modul- modul  program  yang  dibuat.  Jika  pengujian alpha dianggap  telah  berhasil  dan  benar  maka dilakukan  pengujian beta .  Pengujian  beta ( integration  testing )  adalah  dimana  modul- modul  digabungkan  menjadi  sebuah  program utama  atau  disebut  sebagai  sebuah  program aplikasi.
Gambar  20 : Diagram Penyelesaian Aplika

## 1.8. Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  sementara  ini dapat diambil  kesimpulan  sebagai berikut :
1. Pada  kota-kota  besar, antrian dapat terjadi pada  layanan-layanan  publik  seperti  bank, Badan Pertanahan, Badan Perizinan ataupun rumah sakit.
2. Di  Bank  Bank  Tabungan  Negara  (BTN), besaran lama waktu sesorang dilayani oleh loket  pelayanan  berbeda-beda.  Namun secara  umum,  pelayanan  di customer service lebih  lama  daripada  pelayaan  di loket teller atau kredit.
3. Meskipun  sistem  antrian  saat  ini  telah dilengkapi komputer, para pengantri merasa sangat lama untuk mendapat giliran karena jumlah pengantri yang banyak tidak sebanding petugas pelayanan yang disediakan.  Akibatnya  pengantri  tidak mendapat  alternatif  lain  untuk  dapat meninggalkan  lokasi  antrian  mengerjakan tugas lain yang juga dibutuhkan.
4. Aplikasi  Sistem  Sistem  Antrian  Berbasis Android  dapat  membatu  pihak  pengantri untuk  mendaftar  antrian  dan  memantau nomor  antrian  yang  sedang  dipanggi melalui  perangkat smartphone ,  sehingga
tidak  perlu  menunggu  lama  pada  loket pelayanan.
5. Membantu  pihak  bank  atau  instansi pelayanan  lainnya  untuk  memberikan kenyamanan  kepada  nasabahnya,  dan mengurangi  biaya  antrian  seperti  mesin pencetak, kertas dan petugas karcis antrian.

## 1.10. Saran
2. Sosialisasikan  aplikasi  sistem  antrian  ini kepada masyarakat melalui berbagai kesempatan  agar  sistem  mudah  dikenali dan masyarakat mau mencoba.
3. Instansi pengguna tidak perlu membatalkan  atau  meninggalkan  sistem antrian  yang    telah  digunakan  saat  ini karena  pada dasarnya aplikasi sistem yang dibuat pada penelitian ini adalah melengkapi  daripada  sistem  antrian  yang telah dimiliki  instansi  terkait sebelumnya.

## Daftar Pustaka
[1]  Asep Saefullah Dkk, Sistem Notifikasi Antrian Berbasis Android , Jurnal
Creative Communication  And Innova tive Technology,  Edisi  No.3 Volume 7, May 2014, Tanggerang.
[2]  Huda,  Arif  Akbarul.  2012, 24  Jam Pintar
Pemrograman Android , Andi, Yogyakarta.
[3]  Muhammaad Fauzi Masykur, 2015. Perancangan Sistem Antrian Pelanggan Berbasis Mobile , UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta.
[4] Safaat, Nazaruddin, 2013. Berbagai
Implementasi dan Pengembangan AplikasiMobile Berbasis Android ,
Informatika,  Bandung.
[5] Wahana Komputer, 2012. Java For Mobile Programming , Andi, Yogyakarta.
[6] Sukma Bahrul Azis Dkk, Perancangan dan Implementasi Aplikasi Sistem AntrianUntuk Pasien Pada Dokter Umum Berbasis Android dan SMS
Gateway , JurnalElektro Telekomunikasi Terapan, Juli 2015.