Institute of Research and Publication Indonesia CONSEN: Indonesian Journal of Community Services and Engagement
Journal Homepage: https://journal.irpi.or.id/index.php/consen Vol. 2 Iss. 1 May 2022, pp: 20 - 26 P-ISSN: 2828-9943 E-ISSN: 2809-0217

## Peningkatan Sumber Daya Manusia (Sdm) Pada Pemasaran Dan Penjualan Online Melalui Marketplace  Facebook (Studi Kasus :
Kelurahan Air Putih)

## Increase In Human Resources (Hr) In Online Marketing And Sales Through Facebook Marketplace (Case Study: Water Village)
Abdi Putra Asman 1 , Rice Novita 2
1,2 Sistem Informasi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia
E-Mail: 11950313349@students.uin-suska.ac.id, rice.novita@uin-suska.ac.id
Coresponding Authot : Rice Novita

## Abstrak
Dalam  era  digital  ini  banyak  sekali  orang  memerlukan  penghasilan  apalagi  disaat  adanya  covid  19. penghasilanpun  banyak  menurun.  Maka  dari  itu  penulis  menyarankan  untuk  berjualan  online.  Marketplace Facebook untuk berjualan aplikasi Media social Facebook meluncurkan fitur digital marketing, yaitu dengan kehadiran  marketplace.  Fitur  Facebook  marketplace  ini  merupakan  bentuk  dari  sebuah  pasar  online  yang mewadahi berbagai kegiatan jual beli antara para pembeli dan penjual. Saat membukanya pembeli akan melihat tampilan awalnya dengan rangkaian foto barang dagangan yang lokasinya terdekat. tips agar barang dagangan yang kita jual cepat laku itu dilihat dari deskripsi dan foto yang menarik.
Kata kunci : Penjualan online, Marketplace Facebook .

## Abstract
In the current era of globalization, lots of people need money, especially when there is covid 19. Their income has decreased a lot. Therefore, the author recommends selling online. Facebook Marketplace to sell social media applications Facebook launched a digital marketing feature, namely the presence of a marketplace. This Facebook marketplace feature is a form of an online marketplace that accommodates various buying and selling activities between buyers and sellers. When you open it, the buyer will see his initial display with a series of photos of the closest merchandise. tips so that the merchandise we sell sells quickly, it can be seen from the description and attractive photos .
Keywords: Online sales, Marketplace Facebook

## 1. Pendahuluan
Di masa perkembangan teknologi saat ini, media social tumbuh menjadi momok kehidupan kaum millennial. Media social dihiasi dengan hampir semua bidang, termasuk dunia bisnis, dunia informasi, dan untuk gaya hidup  lainnya,  seperti  kebutuhan  hidup  kaum  Milennial  [1].  Media  social  dapat  menghubungkan  manusia dengan manusia lainnya atau menciptakan area digital untuk masyarakat dalam berkirim pesan dan berinteraksi [2]. Media social dapat membantu individu dalam mendapatkan dan menyampaikan informasi. Melalui media social kita bisa manfaatkan untuk sarana berbisnis [3]. Media social yang sering digunakan untuk pemasaran atau penjualan online adalah Facebook . Di Indonesia jumlah pengguna facebook tahun 2020 berjumlah 130
juta jiwa dengan jenis kelamin pria 44,5% serta wanita 55,6% dari jumlah pengguna. Melihat fakta yang terjadi pada masyarakat tersebut maka aplikasi media sosial Facebook meluncurkan fitur digital marketingnya yaitu dengan  kehadiran  marketplace.  Fitur  facebook  marketplace  ini  merupakan  bentuk  dari  sebuah  pasar  online yang mewadahi berbagai kegiatan jual beli para penggunanya, dan pada saat membukanya para pengguna akan disambut dengan rangkaian foto barang dagangan yang lokasinya paling dekat. Marketplace yang disediakan oleh facebook memiliki segementasi pasar yang dapat diterapkan secara luas untuk aktivitas ekonomi business to business, business to costumer serta costumer to costumer [4]
Belanja online sangat digemari oleh masyarakat mengingat kebutuhan harus tetap terpenuhi akan tetapi jadwal aktivitas yang padat membuat sebagian masyarakat tidak memiliki waktu untuk datang kepusat pembelanjan, oleh karena itu situs belanja online sangat dibutuhkan juga dapat membandingkan harga dari banyak toko yang menjual produk tersebut tanpa harus lelah berpergian dari satu toko ke toko yang lain.
Oleh karena itu, peneliti memandang perlu untuk memberikan pelatihan kepada masyarakat di Kelurahan Air Putih  Khususnya  RT  06/RW  10  dalam  upaya  peningkatan  pemasaran  dan  penjualan  online  menggunakan media social yaitu facebook dengan fitur marketplace yang ada di dalamnya.

## 2. Metode
Penelitian ini dilakukan dengan 5 tahapan, yaitu Tahap Perencanaan, Tahap pengumpulan data, Tahap Analisa dan  Hasil,  dan  Dokumentasi.  Pada  tahap  perencanaan,  memilih  dan  merumuskan  masalah  serta  dapat disesuaikan  dengan  sumber-sumber  yang  ada.  Dalam  tahap  ini  dimulai  dari  identifikasi  masalah  terlebih dahulu, mencari studi pustaka untuk mendapatkan dasar-dasar referensi yang kuat dalam menerapkan suatu metode yang akan digunakan serta menentukan tujuan. Pada tahap pengumpulan data, terdapat dua jenis data yang  diperoleh,  yaitu  data  primer  dan  sekunder.  Data  primer  diperoleh  dari  hasil  wawancara  langsung  dan penyebaran kuesioner kepada Mahasiswa baru dan Sekretaris desa. Sedangkan untuk data sekunder, penelitian ini  memanfaatkan  data-data  yang  diperoleh  dari  website  dan  tinjauan  pustaka  atau  data  yang  sudah terdokumentasi.  Pada  tahap  analisa  dan  hasil  didapat  dari  pelaksanaan  kegiatan  dan  Evaluasi.  Evaluasi keberhasilan  dari  kegiatan  pelatihan  ini  dilakukan  setelah  masing-masing  sesi  pelatihan  dan  pada  akhir kegiatan, selanjutnya evaluasi juga dilakukan saat peserta menerapkan pelatihan ini pada tugas kuliah yang telah  diberikan  dosen  kepada  mahasiswa  tersebut.  Setiap  sesi  pelatihan  akan  dilakukan  evaluasi  secara keseluruhan  diakhir  kegiatan.  Dan  pada  tahap  dokumentasi,  tahapan  ini  dilakukan  dokumentasi  dari serangkaian proses yang ada, mulai dari perencanaan sampai dengan selesai.

## 2.1 Penjualan Online
Penjualan online adalah kegiatan jual beli barang maupun jasa melalui media elekronik, seperti televisi, radio, dan  komputer  atau  jaringan  internet.  Bisa  dikatakan  siapa  saja  yang  mempunyai  jaringan  internet  bisa menjalankan bisnis online. Menurut Mohammad Aldrin Akbar 2020 dalam [5]. Penjualan online merupakan
produk dari kemajuan teknologi informasi dan komunikasi di bidang jual beli online yang pertukaran informasi produknya di salurkan melalui media elektronik-elektronik seperti : internet, televisi, dan jaringan komputer lainnya baik itu barang maupun jasa. Jadi dari definisi tersebut, bisa disimpulkan penjualan online ialah hasil kemajuan teknologi di bidang jual beli barang atau jasa melalui media elektronik.

## 2.2 Pemasaran
Pemasaran adalah identifikasi, daya tarik, mendapatkan dan memelihara hubungan yang baik (“harmonis”) dengan para konsumen secara saling mengun- tungkan [6]. Identifikasi, daya tarik dan mendapatkan sesuatu merupakan fungsi pra-penjualan. Memelihara dan membina termasuk fungsi-fungsi pasca pemasaran. Setiap fungsi pekerjaan karyawan merupakan bagian dari pengertian tentang pemasaran. Pemasaran merupakan pusat (episenter)  dari  suatu  organisasi  atau  perusahaan.  Pemasaran  merupakan  salah  satu  dari  kegiatan-kegiatan pokok  yang  dialkukan  oleh  perusahaan  untuk  mendapatkan  laba,  berkembang  dan  untuk  mempertahankan kelangsungan  hidupnya.  Seiring  dengan  sejarah  manusia  dalam  memenuhi  kebutuhannya,  ada  pihak  yang meminta dan ada pihak yang menawarkan. pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka  dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan  bertukar sesuatu yang bernilai dengan pihak lain [6].

## 2.3 Facebook
Facebook merupakan salah satu media sosial terpopuler di dunia. Sebagai media sosial, Facebook adalah media siber yang merupakan klasifikasi dari media baru sedang berkembang dalam studi Ilmu Komunikasi saat ini. Facebook pertama kali diperkenalkan kepada publik oleh Mark Zuckerberg sebagai pendiri bersama beberapa rekan sebagai pendiri bersama di antaranya Dustin Moskovitz, Chris Hughes dan Eduardo Saverin pada tanggal 4 Februari 2004 berupa sebuah situs dengan nama awal TheFacebook. Dalam perjalanan awal, Facebook hanya dapat  diakses  terbatas  oleh  anggota  asrama  dari  mahasiswa  Harvard  University  lalu  pada  1  Maret  2004 Facebook memperluas jangkauan akses dari Harvard ke Stanford, Columbia dan Yale. Pada 1 Juni 2004, Mark bersama rekan memindahkan kantor Facebook dari Harvard ke Palo Alto, California. Dalam kurang waktu tiga bulan setelahnya, Facebook (TheFacebook) melakukan perubahan tampilan dengan meluncurkan Facebook Wall (Dinding Facebook) yang berfungsi untuk meletakkan pesan kepada teman-teman mereka. Belum genap setahun sejak diluncurkan pertama kali, Facebook telah memiliki satu juta pengguna aktif pada 1 Desember 2004. Pada 1 Mei 2005, tercatat Facebook telah tumbuh pesat dengan mendukung akses kepada lebih dari 800 jaringan  perguruan  tinggi  di  Amerika  Serikat  dan  Kanada.  Setelah  perguruan  tinggi,  Facebook  menyasar perluasan dengan menambahkan jaringan sekolah menengah atas .
Media sosial di masa perkembangan saat ini adalah facebook , Keunggulan Facebook adalah mudah diakses baik melalui computer,laptop, tablet maupun handphone. Menurut Jubilee Enterprise (2010: 79), Indonesia merupakan  salah  satu  pengguna  facebook  terbesar  dengan  jumlah  user  sekitar  17,6  juta  orang,  Pengguna facebook di Indonesia adalah semua golongan umur, mulai dari kalangan anak-anak hingga dewasa [7].

## 2.4 Marketplace Facebook
Marketplace Facebook awalnya didirikan pada tahun 2007 dan dikembangkan dalam bentuk fitur yang lebih sempurna pada tahun 2016 dan pada tahun 2018 jumlah pengguna marketplace mulai bertambah dan semakin ramai penggunanya pada tahun 2019, dalam layanan marketplace yang ada pada fitur facebook didalamnya menyediakan penyetingan akun dijual, dan button pilihan ingin memasarkan produk dan jenis barang yang ingin dibeli, dalam layanan marketplace. Didalam Marketplace tempat jual beli yang paling lengkap dan bisa dikatakan marketplace merupakan wadah penyalur segala jenis kebutuhan masyarakat dalam persoalan jual beli.

## 2.5 Penelitian Terdahulu
Beberapa sosialisasi pengabdian masyarakat mengenai pemasaran dan penjualan online melalui Marketplace Facebook dilakukan oleh Ryllo Saka Pambudi tentang Strategi pemasaran dalam Marketplace Facebook [8].

## 3. Hasil dan Pembahasan
Sosial  media  yang  sering  digunakan  untuk  berjualan  online  ialah  Marketplace  Facebook,  Fitur  facebook marketplace ini merupakan bentuk dari sebuah pasar online yang mewadahi berbagai kegiatan jual beli para penggunanya,  dan  pada  saat  membukanya  para  pengguna  akan  disambut  dengan  rangkaian  foto  barang dagangan yang lokasinya paling dekat.
Oleh karena itu, untuk orang tua yang ingin berjualan online khususnya kelurahan Air Putih yang belum tau bagaimana cara nya berjualan online, Penulis berinisiatif untuk melakukan penyuluhan dan pelatihan kepada orang  tua  mengenai  Peningkatan  Sumber  Daya  Manusia  pada  Pemasaran  dan  Penjualan  Online  melalui Marketplace Facebook.
Berdasarkan data diatas sesuai jawaban yang diberikan oleh 17 orang yang mengikuti kegiatan Pengabdian Masyarakat  tersebut.  Saat  menggunakan  teknologi,  manusia  dapat  menjalin  komunikasi,  mendapatkan informasi,  dan  menyebarkan  informasi  kepada  semua  orang  (Anshor  2018).  Pada  Pandemi  Covid  –  19 teknologi  sangat  berpengaruh  untuk  semua  kegiatan  contohnya  seperti  4p  aitu4an.  Berdasarkan  data  yang diperoleh, 94% dari Peserta kegiatan Pengabdian Masyarakat belum pernah mengikuti pelatihan yang berbasis teknologi,  maka  dari  itu  sangat  tepat  dilakukan  pelatihan  yang  berbasis  teknologi  di  Kecamatan  Air  Putih tersebut.
Berdasarkan Observasi langsung kepada Ibu – Ibu, Permasalahan yang diperoleh yaitu mengenai Peningkatan Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  Pemasaran  dan  Penjualan  Online  melalui  Marketplace  Facebook.  Sehingga tingkat  kemampuan  Ibu  –  ibu  untuk  memahami  Pemasaran  dan  Penjualan  Online  melalui  Marketplace Facebook  masih  kurang,  maka  dari  itu  disini  saya  ingin  melakukan  Sosialisasi  dan  Pelatihan  mengenai Peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) Pemasaran dan Penjualan Online melalui Marketplace Facebook agar kedepannya ibu – ibu dapat mengetaui bagaimana Penjualan Online melalui Marketplace Facebook

## Tahap Pra Pelaksanaan
Sebelum Pelaksanaan Pelatihan, maka perlu dilakukan pra pelaksanaan untuk mematangkan konsep kegiatan yang akan dilaksanakan sebagai upaya untuk mencapai target yang diharapkan. Berdasarkan data dari hasil pra pelaksanaan  ini  disimpulkan  dalam  bentuk  pertanyaan  dan  pendapat  peserta  yang  mengikuti  kegiatan sosialisasi dan pelatihan melalui kuesioner yang dikasih kepada peserta. Hasil pra pelaksanaan dapat dilihat pada Tabel 3.2 berikut ini :
Dilihat berdasarkan Tabel 3.2 hasil pra pelaksanaan tersebut, seluruh peserta mendominasi memahami manfaat smartphone  didalam  dunia  bisnis  sebelum  dari  pelaksanaan  kegiatan  dengan  penetrasi  pernah  mengikuti sebesar 71% atau 12 peserta, sebelumnya peserta tidak pernah mengikuti pelatihan yang berbasis teknologi dengan penetrasinya 94% atau 16 peserta, dan selanjutnya sudah banyak yang pernah menggunakan media social  dengan  penetrasinya  76%  atau  13  Peserta.  Namun  88%  atau  15  peserta  tidak  pernah  berkecimpung didalam  dunia  bisnis  online  dan  94%  atau  16  peserta  sebelumnya  tidak  pernah  berjualan  di  Marketplace Facebook.
Setelah melakukan proses observasi, wawancara dan pra pelaksanaan maka dapat disimpulkan bahwa peserta harus dapat memahami bagaimana cara penjualan dan pemasaran melalui Marketplace Facebook

## Tahap Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan  Sosialisasi  dan  Pelatihan  ini  dilakukan  pada  tanggal  26  November  2021.  Metode  yang  akan dilaksanakan  dalam  kegiatan  ini  adalah  metode  penyampaian  teori  dan  metode  praktek  secara  langsung. Sebelum dimulai kegiatan, maka terlebih dahulu diawali dengan :
1)  Pengenalan dan penyampaian tujuan dari pelatihasn ini kepada peserta.
2)  Mengarahkan peserta untuk pengisian absensi kehadiran dalam kegiatan
3)  Selanjutnya memberikan materi mengenai “Peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) pada Pemasaran dan Penjualan Online melalui Marketplace Facebook”.
✓ Yang pertama saya memberikan materi yaitu Marketplace Facebook.
✓ Selanjutnya, saya memberi tahu kepada peserta manfaaat Marketplace Facebook.
4)  Selanjutnya pelatihan mengenai memasarkan atau Penjualan Online melalui Marketplace Facebook.
✓ Login akun Facebook terlebih dahulu.
✓ Lalu, Klik tombol Marketplace yang dilingkari.
✓ Lalu, Pilihlah menu Jual.
✓ Dan yang terakhir, Masukin foto, lengkapi judul, harga, kategori, kondisi dan keterangan.

## 3.4 Pasca Pelaksanaan
Pada tahapan ini merupakan sebagai bentuk untuk mengetahui tingkat pemahaman peserta terhadap seminar dan pelatihan yang telah dilaksanakan. Adapun hasil tingkat pemahaman pasca pelaksanaan kegiatan dapat dilihat pada tabel 3.3 berikut
Tabel 3.3 Pasca pelaksanaan
Dari  tabel  3.3  dapat  dilihat  bahwa  peserta  yang  menyatakan Ya sebanyak  11  orang  (65%),  dan  yang menyatakan Tidak sebanyak 6 orang (35%).
Kuesioner ini terkait pemahaman peserta dan manfaat dari penggunaan Marketplace Facebook. Banyak peserta yang menguasai materi Marketplace Facebook, ditunjukkan dengan 76% peserta yang memilih YA . Sedangkan 24%  peserta  memilih Tidak menguasai  materi  Marketplace  Facebook.  Dan  banyak  peserta  yang memanfaatkan Marketplace Facebook, ditunjukkan dengan 65% peserta yang memilih YA . Sedangkan 35% peserta memilih Tidak dapat memanfaatkan Marketplace Facebook.
Setelah melakukan proses observasi, wawancara dan pra pelaksanaan maka dapat disimpulkan bahwa peserta yang tidak memahami materi serta memanfaatkan Marketplace Facebook harus di kenalkan secara langsung.

## 4. Evaluasi Kegiatan
Pada tahap evaluasi ini bertujuan untuk mengetahui kemampuan peserta dalam memasarkan atau Penjualan Online  melalui  Marketplace  Facebook,  Evaluasi  dilakukan  secara  praktik  langsung  dalam  proses  menjual barang  dengan  Online  melalui  Marketplace  Facebook.  Evaluasi  juga  dibantu  oleh  Bu  RT  untuk  meminta kepada peserta agar melakukan menjual barang dengan Online melalui Marketplace Facebook.
Proses evaluasi ini dilaksanakan pada tanggal 26 November 2021, dari hasil evaluasi menunjukkan 76% atau 13 peserta yang mengerti dengan pemaparan materi Marketplace Facebook. Sementara itu 65% Atau 11 peserta berhasil memanfaatkan Marketplace Facebook

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, secara keseluruhan pelaksanaan kegiatan yang sudah  sesuai  dengan  direncanakan.  Setiap  tahapan  yang  dilalui  memberikan  proses  bagaimana  tata  cara Penjualan online melalui Marketplace Facebook kepada peserta seminar dan pelatihan. Dari kegiatan yang telah dilaksanakan diperoleh 76 % atau sebanyak 13 peserta yang memahami pemaparan materi Marketplace Facebook. Selanjutnya 65 % atau 11 peserta yang berhasil memanfaatkan Marketplace Facebook.

## Daftar Pustaka
[1] A. Hapsari and S. Ritohardoyo, “Strategi Pemasaran dalam Marketplace Facebook,” J. Chem. Inf. Model. , vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2013.
[2] A. Rahmadhany and I. Irwansyah, “Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Strategi Komunikasi Informasi  Pemasaran  Produk,” J.  Teknol.  Dan  Sist.  Inf.  Bisnis ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  320–326,  2021,  doi: 10.47233/jteksis.v3i2.250.
[3] M. Yusi Kamhar and E. Lestari, “Pemanfaat Sosial Media Youtube Sebagai Media Pembelajaran Bahasa Indonesia  DI  Perguruan  Tinggi,” Intel.  J.  Ilmu  Pendidik. ,  vol.  1,  no.  2,  pp.  1–7,  2019,  doi: 10.33366/ilg.v1i2.1356.
[4] S. Simatupang, E. Efendi, and D. E. Putri, “Facebook Marketplace Serta Pengaruhnya Terhadap Minat Beli,” J. Ekbis , vol. 22, no. 1, p. 28, 2021, doi: 10.30736/je.v22i1.695.
[5] D.  I.  Apriani  and  M.  Bhaihaki,  “Jurnal  ekonomika,” J.  Ekon.  Manajemen,  Akuntansi,  dan  Perbank. Syari’ah , vol. 7, no. 2, pp. 97–110, 2018.
[6] A. launtu, “Analisis Strategi Pemasaran Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada Pt. Sinar Galesong Makassar,” pp. 364–376, 2020.
[7] J. Media et al. , “The Usage of Social Media ‘Facebook’ For Indonesian Learning Instrument,” vol. 4, no. 4, pp. 38–52, 2015.
[8] R. S. Pambudi, “Strategi Pemasaran dalam Marketplace Facebook,” J. Chem. Inf. Model. , vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2013.