## Analisis Strategi Manajemen PT. Gadai Syariah Indonesia dengan Pendekatan SWOT dan PEST
Rafi Ahmad As Sidiq 1 , Singgih Jatmiko 2
Perangkat Lunak Sistem Informasi, Magister Manajemen Sistem Informasi, Universitas Gunadarma, Depok, Indonesia 1 Perangkat Lunak Sistem Informasi, Magister Manajemen Sistem Informasi, Universitas Gunadarma, Depok, Indonesia 2

## Abstract
PT. Gadai Syariah Indonesia is a pawn company that has just received a pawn in the form of gold bullion for now. In 2020, at the beginning of the COVID-19 pandemic, PT. Pawn Sharia Indonesia was affected by the outbreak. So that PT. Gadai Syariah Indonesia must create a new management strategy. This study aims to analyze the management strategy  carried  out  by  the  company  PT.  Indonesian  Sharia  Pawn.  Data  analysis  was  obtained  based  on the questionnaire  and  the  author's  observations  for  two  years  in  the  company.  results  Based  on  the  analysis  of management strategies conducted on the company is PT. Gadai Syariah Indonesia still has the opportunity to grow because the results of the SWOT analysis from employees and distributors show quadrant I which means PT. Gadai Syariah Indonesia still has opportunities and strengths that can be used to develop the company and based on PEST analysis, there are still many factors that can be used by PT. Pawn Sharia Indonesia that can be improved, such as the distributor program and PT. Indonesian Sharia Pawn.
Keywords: EFAS, IFAS, SWOT, PEST, PT. Gadai Syariah Indonesia.

## Abstrak
PT. Gadai Syariah Indonesia merupakan perusahaan gadai yang baru menerima gadai berupa emas batangan untuk saat ini. Ditahun 2020 saat awal terjadinya pandemi COVID-19 PT. Gadai Syariah Indonesia terkena dampak dari wabah tersebut. Sehingga PT. Gadai Syariah Indonesia harus membuat strategi manajemen yang baru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen yang dilakukan oleh perusahaan PT. Gadai Syariah Indonesia. Data analisis diperoleh berdasarkan kuesioner dan pengamatan penulis selama dua  tahun  diperusahaan. Berdasarkan hasil dari  analisis  strategi  manajemen  yang  dilakukan  terhadap  perusahaan  adalah  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  masih memiliki  peluang  untuk  berkembang  hal  ini  di  karenakan  hasil  analisis  SWOT  dari  karyawan  dan  distributor menunjukan kuadran I yang berarti PT. Gadai Syariah Indonesia masih memiliki peluang dan kekuatan yang dapat digunakan  untuk  mengembankan  perusahaan  dan  berdasarkan  analisis  PEST,  masih  banyak  faktor  yang  dapat digunakan PT. Gadai Syariah Indonesia yang dapat ditingkatkan, seperti program distributor dan aplikasi PT. Gadai Syariah Indonesia.
Kata Kunci: EFAS, IFAS, SWOT, PEST, PT. Gadai Syariah Indonesia.
Corresponding author. rafiahmadassidiq@gmail.com 1 , singgih@staff.gunadarma.ac.id 2
History of article. Received: April 2022, Revision: Juni 2022, Published: September 2022

## PENDAHULUAN
Perkembangan dunia bisnis saat ini dari semua sektor  berkembang  amat  pesat.  Salah  satunya adalah  sektor  bisnis  dibidang  syariah.  Salah satu  produk  yang  diberikan  oleh  lembaga keuangan  syariah  adalah  gadai. Menurut  para ahli  hukum  islam  gadai  merupakan  kegiatan menahan  barang jaminan yang bersifat materi milik  si  peminjam  sebagai  jaminan  atau pinjaman  yang  diterima.  Atas  dasar  Fatwa Dewan  Syariah  Nasional  Nomor  25/DSN- MUI/III/2002  menyatakan  bahwa  pinjaman mengguanakan barang sebagai jaminan diperbolehkan  dalam  gadai  syariah.  Gadai syariah adalah  jenis gadai  yang menggunakan hokum  fiqih  islam  kontemporer.  Di  dalam hukum  tersebut  terdapat  4  rukun  gadai,  yaitu
sighat, orang yang berakad, Al marhun, dan Al Marhubih.  Dalam  hukum  gadai  syariah,  uang yang  harus  dikembalikan  harus  sesuai  dengan jumlah  uang  yang  sudah  dipinjamkan.  Oleh sebab  itu,  dalam  transaksi  gadai  syariah  tidak terdapat  biaya  tambahan  ataupun  bunga  yang harus  dibayarkan kepada peminjam  dana  (Ika, 2014).  Salah satu  perusahaan yang bergerak di bidang gadai syariah adalah PT. Gadai Syariah Indonesia.
PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  merupakan sebuah  perusahaan  yang  bergerak  dibidang gadai,  untuk  saat  ini  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  baru  hanya  menerima  gadai  emas batangan.  Semakin  berkembangnya  PT. Gadai Syariah Indonesia  tentu dibutuhkannya strategi manajemen  yang  baik  terutama  pada  masa
pandemi  saat  ini,  yang  mengakibatkan perlunya perubahan strategi manajemen untuk menyesuaikan  bisnis  perusahaan  dengan peraturan  pemerintah  yaitu  PSBB.  Dengan berlakukanya  pertauran  PSBB  memberikan dampak  kepada  banyak  perusahaan  terutama PT. Gadai Syariah Indonesia. Banyak strategi PT.  Gadai Syariah Indonesia yang tidak  dapat terlaksana  karna  adanya  pertauran  PSBB. Demi  menyikapi  hal  tersebut  PT.  Gadai Syariah  perlu  membuat  ulang  strategi manajemen perusahaan yang baru. Oleh sebab itu  dibuatlah  penelitian  ini  yang  bertujuan untuk  melakukan  analisis  terhadap  strategi manajemen  perusahaan  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  yang  sedang  digunakan  untuk meningkatkan  strategi  manajemen  PT.  Gadai Syariah  Indonesia  dalam  menyikapi  masa pandemi seperti saat ini. Data yang diperoleh pada  penelitian  ini  berdasarkan  dari  data kuesioner dan pengamatan penulis selama dua tahun  diperusahaan.  Pada  penelitian  ini  akan digunakan analisis  strategi manajemen menggunakan  metode  PEST  dan  metode SWOT.  Menurut  salah  satu  pakar  SWOT Indonesia, “Analisis SWOT adalah identifikasi  berbagai  factor  secara sistematis untuk  merumuskan  strategi  perusahaan. Analisis  ini  didasarkan  pada  hubungan  atau interaksi  antar  unsur  internal,  yaitu  kekuatan dan kelemahan terhadap unsur-unsur eksternal yaitu  peluang  dan ancaman”  (Freddy  ,  2015). Analisis  SWOT  dapat  membantu  perusahaan dalam mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang berpengaruh pada strategi perusahaan (Noviyanti dan Suprajang,2015).
Penulis  melakukan  analisis  strategi manajemen  perusahaan  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  menggunakan  metode  analisis SWOT pada strategi manajemen karyawan dan distributor  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia. Selanjutnya  dilakukan  analisis  menggunakan metode PEST. Metode PEST digunakan dalam rangka melihat strategi dan potensi kebutuhan pasar  yang  dikendarai  oleh  sekelompok masyarakat atau organisasi ( Mahadiansar dan Aspariyana,  2020  ). Analisis  menggunakan metode PEST dilakukan untuk menindaklanjuti bagaimana sebuah organisasi dan proses bisnis harus menghadapi pengaruh dari  linkungan Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi.  Sedangkan  penggunaan  analisis SWOT  untuk menganalisis lingkungan
internal  yang merupakan  analisis  situasi  dan juga  kondisi  yang  bersifat  deskriptif  untuk menggambarkan  situasi  dan  kondisi  yang sedang  dihadapi  (Hasugian,  Sukarta,  & Syafariani 2017).

## METODE
Jenis penelitian in adalah penelitian lapanangan (Field Research), penelitian lapangan merupakan penelitian yang  data dan informasi diperoleh dari kegiatan  lapangan kerja penelitian. Penelitian ini juga bersifat deskriptif kualitatif  dimana penelitian ini mengumpulkan fakta  yang  ada  untuk  mengungkapkan  suatu masalah  dan  keadaan  sebagaimana  adanya. Fakta  diperoleh  dari  pengamatan  peneliti selama dua tahun diperusahaan serta wawancara terhadap karyawan dan  distributor perusahaan  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia. Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  dua metode  penelitian,  metode  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  metode  analisis SWOT  dan  metode  analisis  PEST.  Penelitian ini  dilakukan  di  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia selama dua tahun.
Dalam  mengolah  data  SWOT,  data  hasil dari  kuesioner  di  olah  menjadi  matriks  IFAS dan  EFAS.  Dalam  pembuatan  matriks  IFAS (internal  factor  analysis  strategy)  dan  matriks EFAS  (eksternal  factor  analysis  strategy). Berikut  ini  adalah  langkah-  langkah  dalam pembuatan matriks : 1) Membuat list atau daftar yang menjadi kekuatan (strength) dan kelemahan  (weakness)  dari  perusahaan.  2) Setiap  Faktor  ditentukan  bobot  timbangannya, dimulai  dari  0,0  (tidak  setuju)  sampai  4,0 (sangat  setuju).  3)  Setiap  Faktor  diberi peringkat  (rating)  mulai  dari  1  sampai4. Peringkat  ini  yang  akan  menggambarkan  ke efektifitasan  strategi  merespon  berbagai faktor internal.  4)  Setiap  bobot  pada  langka sebelumnya di kali dengan peringkat yang telah ditentukan. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan  nilai  tertimbang.  5)  Nilai tertimbang untuk setiap peubah agar total nilai tertimbang perusahaan tersebut dapat diketahui. Kemudian  hasil  dari  pengolah  langkah  – langkah  di  atas,  data  di  hitung  menggunakan rumus  berikut  untuk  mendapatkan  bobot  dari setiap pernyataan kuesioner.
Bobot = 𝑝𝑒𝑛𝑒𝑙𝑎𝑖𝑎𝑛 totlal penilaian x 1
Politik, Ekonomi, Sosial dan  Teknologi. Pada penelitian  ini  metode  yang  digunakan  adalah studi  kepustakaan  dan  observasi.  Data pengamatan  diperoleh  melalui  wawancara dengan  pihak  manajemen  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  dan  pengamatan  karyawan  selama dua  tahun  penulis  di  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  serta  melalui  visi  misi  perusahaan PT. Gadai Syariah Indonesia.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Setelah data kuesioner didapatkan, selanjutnya data kuesioner karyawan dijumlah berdasarkan skor dari jawaban yang didapatkan dari responden untuk menjadi nilai dari data IFAS. Data yang telah diolah dapat dilihat pada tabel 1 dan tabel 2.
Tabel  1.  Data  Kelemahan  dan  Kekuatan Kuesioner Karyawan No Uraian Jumlah Kekuatan 1 Manajemen yang berpengalaman dalam bidangnya 46 2 Fasilitas yang memadai 44 3 Biaya gadai yang murah mempermudah dalam memasarkan produk 54 4 Lokasi yang strategis 52 5 Aplikasi atau teknologi yang digunakan mempermudah dalam pemasaran 53 Kelemahan 1 Kualitas karyawan yang masih rentan 42 2 Tenaga kerja yang masih kurang 47 3 Periklanan dan promosi seringkali kurang tepat 40 4 Produk yang dipasarkan sedikit sehingga membatasi ruang gerak 38 5 Masih kurang dalam kegiatan promosi 47 Sumber : Data penelitian, 2021 Setelah bobot sudah di dapat, kemudia data  tersebut  di  total  dan  diolah  menjadi diagram kartesius. Setelah mendapat diagram kartesius langkah selanjutnya adalah menganalisa hasil dari diagram kartesius.
Selanjutnya    mengolah    data    PEST, Analisis PEST pada umumnya bertujuan untuk mengkaji potensi pertumbuhan yang berorentasi  pada  dampak  pendapatan  sebuah objek yang dianalisis. Hal ini di lakukan untuk mengidentifikasi potensi yang akan terjadi (A. Mahadiansar,  2020).  Analisis  PEST  juga merupakan analisis terhadap kekuatan Eksternal, kekuatan ini terdiri dari
Dari  data  tabel  1  merupakan  jumlah nilai  dari  data  IFAS  kuesioner  PT.  Gadai Syariah Indonesia yang memiliki total keseluruhan  nilai  sebesar  463.  Selanjutnya dilakukan  perhitungan  bobot  yang  akan digunakan  sebagai  data  IFAS  dengan  rumus seperti berikut.
Bobot = 𝑝𝑒𝑛𝑒𝑙𝑎𝑖𝑎𝑛 totlal penilaian x 1
Setelah data IFAS didapatkan, selanjutnya  melakukan  pengolahan  data  dari kuesioner karyawan dijumlah berdasarkan skor dari  jawaban  yang  didapatkan  dari  responden untuk  menjadi  nilai  dari  data EFAS.  Data yang  telah  diolah  dapat  dilihat pada tabel 2.
Tabel  2.  Data  Peluang  dan  Ancaman Kuesioner Karyawan No Uraian Jumlah Peluang 1. Citra perusahaan baik dimata konsumen 51 2. Menggunakan media sosial dalam pemasaran 54 3. Digemari oleh masyarakat yang memiliki emas 51 4. Bekerja sama dengan penjual dan produsen emas retail 53 5. Turunnya harga emas dapat meningkatkan jumlah permintaan 50 Ancaman 1.  Ancaman dari pesaing 46 2. Resiko Konsumen gagal bayar 38 3.  Barang jaminan palsu 28 4. Resiko penyimpanan barang jaminan 40 5. Risiko keamanan penerimaan danpengembalian barang jaminan 39
Rafi Ahmad As Sidiq 1 , Singgih Jatmiko 2
Analisis Strategi Manajemen PT. Gadai Syariah Indonesia dengan Pendekatan SWOT dan PEST 194
No Uraian Jumlah Total 450 Sumber : Data penelitian, 2021
Dari  data  tabel  2  merupakan  jumlah nilai  dari  data  EFAS  kuesioner  PT.  Gadai Syariah  Indonesia  yang  memiliki  total keseluruhan  nilai  sebesar  450.  Selanjutnya dilakukan  perhitungan  bobot  yang  akan digunakan  sebagai  data  EFAS  dengan  rumus seperti berikut.
Bobot = 𝑝𝑒𝑛𝑒𝑙𝑎𝑖𝑎𝑛
totlal penilaian x 1 Setelah  mendapatkan  hasil dari proses  pengolahan  EFAS  dan  IFAS  maka dilakukan perhitungan skor untuk mendapatkan  matriks  dari  EFAS  dan  IFAS pada tabel 3 dan tabel 4.
Tabel  3.  Data  Bobot  Kelemahan
dan  Kekuatan Kuesioner Karyawan No Uraian Bobot  Rating  Skor Kekuatan 1. Manajemen yang berpengalaman dalam bidangnya 0.099 4 0.396 2. Fasilitas yang memadai 0.095 4 0.38 3. Biaya gadai yang murah mempermudah dalam memasarkan produk 0.117 4 0.468 4. Lokasi yang strategis 0.112 4 0.448 5. Aplikasi atau teknologi yang digunakan mempermudah dalam pemasaran 0.114 4 0.456

## Kelemahan
1. Kualitas karyawan yang masih rentan 0.091 4 0.364 2. Tenaga kerja yang masih kurang 0.101 4 0.404 3. Periklanan  dan promosi seringkali kurang tepat 0.087 3 0.261 4. Produk yang dipasarkan sedikit sehingga membatasi ruang gerak 0.083 3 0.249 gerak 5. Masih kurang dalam kegiatan promosi 0.101 4 0.404 Total 1 0.466 Sumber : Data penelitian, 2021 Tabel  4.  Data  Bobot  Peluang  dan  Ancaman Kuesioner Karyawan No Uraian Bobot  Rating  Skor Peluang 1. Citra perusahaan baik dimata konsumen 0.113 4 0.452 2. Menggunakan media sosial dalam pemasaran 0.12 4 0.48
3.
Digemari oleh masyarakat yang memiliki emas 0.113 4 0.452
4.
Bekerja sama dengan penjual dan produsen emas retail 0.118 4 0.472
5.
Turunnya harga emas dapat meningkatkan jumlah permintaan 0.111 4 0.444 Ancaman 1. Ancaman dari pesaing 0.102 4 0.408 2. Resiko Konsumen gagal bayar 0.085 3 0.255 3. Barang jaminan palsu 0.062 2 0.124
4. Resiko penyimpanan barang jaminan 0.089 3 0.267
5. Risiko keamanan penerimaan dan
pengembalian barang jaminan 0.087 3 0.261 Total 1 1.252 Sumber : Data penelitian, 2021
Setelah  didapatkan  bobot  IFAS  dan EFAS  selanjutnya dibuat diagram  kartesius IFAS dan EFAS seperti berikut.
Gambar 1. Diagram Kartesius dari Sisi Karyawan.

## Sumber : Data penelitian, 2021
Dengan  demikian  maka  dapat  disimpulkan  strategi manajemen PT. Gadai Syariah Indonesia dari sisi karyawan berada pada kuadran satu. Lalu pada diagram dapat dilihat PT.  Gadai  Syariah  memiliki  kekuatan  yang  mendukung dan  masih  memiliki  peluang  untuk  bersaing  dengan perusahaan  lain,  lalu  selain  diagram  kartesius  dari kuesioner  diperoleh  juga  strategi  alternatif  untuk perusahaan.
Tabel 5. Diagram Kartesius dari Sisi Karyawan.
Strengths (S) Weakness (W) Opportunities • Perusahaan mengerahka n karyawan untuk Memperluas agent dalam pemasaran produk gadai (Q3, Q12,Q13,Q 14) • Mengadaka n pelatihan untuk meningkatk an kualitas karyawan (Q1, Q6,Q8)
• Marketing Bekerja sama dengan toko emas dan bank dalam gadai emas (Q1,Q4,Q13) • Mempromo sikan program Agent ke komunitas emas ()
Strengths (S) Weakness (W) • Memberika n arahan kepada karyawan mengenai promosi aplikasi PT. Gadai Syariah Indonesia agar masyarakat dapat melakukan transaksi tanpa harus melanggar PSBB (Q5, Q11) Threaths • Mempertaha nkan keunggulan biaya melalui karyawan yang berpangala man dibidangnya (Q1,Q15) • Menambah serta mengusaha kan pengemban gan SDM bidang pemasaran dan prommosi (Q6,Q7,Q1 5) • Merekrut karyawan untuk program antar dan jemput barang jaminan sehingga nasabah tidak melanggara aturan PSBB
(Q4,Q17,18,Q19,Q20)
• Memberika n pengetahua n yang mendalam kepada karyawan tentang produk yang dijual oleh perusahaan (Q6,Q9,Q1 8)
Dari  strategi  perusahaan,  strategi  alternative dan  hasil  dari  analisis  SWOT  maka  diperoleh hasil  :  1)  Pada  masa  pandemi  seperti  saat  ini sangat  sulit  untuk  melakukan  promosi  secara offline.  Seperti strategi  perusahaan mengikuti event  secara  offline,  dan melakukan  kerjasama ke perusahaan lain  seperti  koperasi,  bank, dan BMT.  Hal  ini  dikarenakan  kebijakan  PSBB yang dikeluarkan oleh pemerintah. Oleh sebab itu untuk mengatasi hal tersebut perusahaan PT. Gadai Syariah Indonesia dapat beralih ke digital marketing,  untuk  memaksimalkan  strategi pemasaran  digital  marketing  perusahaan  perlu mengadakan  pelatihan  untuk  karyawan.  2) Selain promosi dengan media sosial PT. Gadai Syariah  Indonesia  juga  perlu  melakukan promosi dengan memberikan promo kupon hal ini dapat menarik  minat  beli  konsumen  dan serta perusahaan  dapat  mengetahui  pola  hidup konsumen.  Promosi  yang  dilakukan  dapat berupa  voucher,  perorangan  harga  barang, hadiah dan lain-lain ( Anggit, 2018 ). 3) Dapat dilihat  di pertanyaan  kuesioner  khusus karyawan  nomor  2  terdapat  37.5%  karyawan yang  merasa  fasilitas  yang  dimiliki perusahaan masih  kurang  memadai.  Padahal  untuk meningkatkan  kinerja  karyawan  perusahaan harus  menyediakan  fasilitas  yang menunjang pagi karyawan  supaya  dapat bekerja lebih  baik lagi. Jika fasilitas kerja memadai, maka kinerja karyawan  juga  meningkat.  Hal  inilah  yang menjadi  salah  satu  faktor  penunjang  kerja
Analisis Strategi Manajemen PT. Gadai Syariah Indonesia dengan Pendekatan SWOT dan PEST
karyawan (Jufrizen  dan  Fadilla,  2021).  PT. Gadai  Syariah Indonesia juga dapat menyediakan fasilitas transportasi ke karyawan untuk mencegah penyebaran wabah COVID-19 dan  untuk  karyawan  melakukan antar  jemput barang  jaminan  hal  ini  sesuai dengan  strategi  alternative  pada  tabel  4. 4)Menurut diagram kartesius menurut siagian 2005  dapat  dikatakan  strategi  manajemen perusahaan PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  dari sisi  karyawan  masih  punya  potensi  untuk ditingkatkan  dan  dapat  bersaing  dengan perusahaan lain menurut analisis SWOT. Hal ini dikarenakan strategi  manajemen karyawan PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  pada  diagram kartesius  berada  pada  kuadran  satu.  Jenis strategi  yang  digunakan  perusahaan  adalah strategi  S-O  dapat  dilihat  pada  tabel 4.
Selanjutnya  dilakukan  pengolahan  data  yang sama  untuk  data  distributor.  data  kuesioner distributor  dijumlah  berdasarkan  skor  dari jawaban  yang  didapatkan  dari  responden untuk menjadi nilai dari data IFAS. Data yang telah diolah dapat dilihat pada tabel 6 dan tabel 7.
Tabel  6.  Data  Kelemahan  dan  Kekuatan Kuesioner Distributor No Uraian Jumlah Kekuatan 1.  Biaya gadai yang murah 56 2. Promosi yan diberikan menarik 55 3. Karyawam responsif, ramah, dan membantu 57 4. Aplikasi mobile atau website mempermudah dalam melakukan gadai 55 5. Lokasi kantor strategis dan nyaman 53 Kelemahan 1. Tidak mendapatkan informasi mengenai gadai 26 2. Kurangnya edukasi terhadap produk perusahaan 30 3. Sering terjadi gangguan pada aplikasi website ataupun mobile 40 4. Promosi atau kampanye pemasaran kurang 34 5. Proses gadai susah atau ribet 25 Total 431 Sumber : Data penelitian, 2021
Data  tabel  6  merupakan  jumlah  nilai  dari  data IFAS kuesioner PT. Gadai Syariah Indonesia yang memiliki  total  keseluruhan  nilai  sebesar  431. Selanjutnya  dilakukan  perhitungan  bobot  yang akan digunakan sebagai data IFAS dengan rumus seperti berikut.
Bobot = 𝑝𝑒𝑛𝑒𝑙𝑎𝑖𝑎𝑛 totlal penilaian x 1
Setelah  data  IFAS  didapatkan,  selanjutnya melakukan  pengolahan  data  dari  kuesioner distributor  dijumlah  berdasarkan  skor  dari jawaban  yang  didapatkan  dari  responden  untuk menjadi  nilai  dari  data  EFAS.  Data  yang  telah diolah dapat dilihat pada tabel 7.
Tabel 7.  Data  Peluang  dan  Ancaman Kuesioner Distributor No Uraian Jumlah Peluang 1. Perusahaan terpercaya 58 2. Turunnya harga emas meningkatkan minat gadai 47 3. Digemari oleh masyarakat yang memiliki emas 52 4. Lebih memilih menggadaikan emas dari pada menjual emas 52 5. PT.  Gadai  Syariah  dapat mengembangakan usahanya dengan membuka program Agent gadai untuk masyarakat umum 54
Ancaman
1. Banyak  tempat  gadai  yang biaya gadai lebih murah dan pelayanannya  lebih  baik dari pada PT. Gadai Syariah Indonesia 37 2. Takut melakaukan gadai karena ada resiko gagal bayar barang jaminan 38 3. Takut  melakaukan  gadai karena resiko penyimpanan barang jaminan tidak aman 31
4. Takut  melakaukan  gadai karena  resiko  keamanan penerimaan dan pengembalian barang jaminan 32 5. Takut melakaukan gadai karena barang jaminan yang di kembalikan rusak atau tidak sesuai 31 Total 432 Sumber : Data penelitian, 2021
Dari data tabel 7 merupakan jumlah nilai  dari  data  EFAS  kuesioner  PT.  Gadai Syariah  Indonesia  yang  memiliki  total keseluruhan  nilai  sebesar  432.  Selanjutnya dilakukan  perhitungan  bobot  yang  akan digunakan sebagai data EFAS dengan rumus seperti berikut.
Bobot = 𝑝𝑒𝑛𝑒𝑙𝑎𝑖𝑎𝑛 totlal penilaian x 1
Setelah mendapatkan hasil  dari proses pengolahan  EFAS dan IFAS maka dilakukan perhitungan  skor  untuk mendapatkan  matriks dari EFAS dan IFAS pada tabel 8 dan tabel 9.
Tabel 8. Data  Bobot  Kelemahan dan Kekuatan Kuesioner Distributor. No Uraian Bobot  Rating  Skor Kekuatan 1. Biaya gadai yang murah 0.13 4 0.52 2. Promosi yan diberikan menarik 0.128 4 0.512 3. Karyawam responsif, ramah, dan membantu 0.132 4 0.528 4. Aplikasi mobile atau website mempermudah dalam melakukan gadai 0.128 4 0.512 5. Lokasi kantor strategis dan nyaman 0.123 4 0.492 Kelemahan 1. Tidak mendapatkan informasi mengenai gadai 0.06 2 0.12 2. Kurangnya edukasi terhadap produk perusahaan 0.07 2 0.14 3. Sering terjadi gangguan pada aplikasi website ataupun mobile 0.092 3 0.276 4. Promosi atau kampanye pemasaran kurang 0.079 3 0.237 5. Proses gadai susah atau ribet 0.058 2 0.116 Total 1 1.675 Sumber : Data penelitian, 2021 Tabel 9. Data Bobot Peluang dan Ancaman Kuesioner Distributor N o Uraian Bobo t Ratin g Skor Peluang 1. Perusahaan terpercaya 0.134 4 0.53 6 2. Turunnya harga emas meningkatkan minat gadai 0.109 4 0.43 6 3. Digemari oleh masyarakat  yang memiliki emas 0.12 4 0.48 4. Lebih memilih menggadaikan emas dari pada menjual emas 0.12 4 0.48 5. PT. Gadai Syariah dapat mengembangaka n usahanya dengan membuka program Agent gadai untuk masyarakat umum 0.125 4 0.5
Rafi Ahmad As Sidiq 1 , Singgih Jatmiko 2
N o Uraian Bobo t Ratin g Skor 1. Banyak tempat gadai  yang  biaya gadai lebih murah
dan pelayanannya
lebih  baik  dari pada  PT.  Gadai Syariah Indonesia 0.086 3 0.25
8 2. Takut melakaukan gadai karena ada resiko gagal bayar barang jaminan 0.088 3 0.26 4 3. Takut melakaukan gadai karena resiko penyimpanan barang jaminan tidak aman 0.072 2 0.14 4 4. Takut melakaukan gadai karena resiko keamanan penerimaan dan pengembalian barang jaminan 0.074 2 0.14 8 5. Takut melakaukan gadai karena barang jaminan yang di kembalikan rusak atau tidak sesuai 0.072 2 0.14 4 Total 1 1.47 4 Sumber : Data penelitian, 2021
Setelah didapatkan bobot IFAS dan EFAS selanjutnya dibuat diagram kartesius IFAS dan EFAS seperti berikut.
Gambar  2.  Diagram  Kartesius  dari  Sisi Distributor.
Sumber : Data penelitian, 2021
Dengan  demikian  maka  dapat disimpulkan strategi  manajemen  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  dari  sisi  distributor  berada  pada kuadran  satu.  Lalu  pada  diagram  dapat  dilihat PT.  Gadai  Syariah  memiliki  kekuatan  yang mendukung dan masih memiliki peluang untuk bersaing  dengan  perusahaan lain,  lalu  selain diagram kartesius dari kuesioner diperoleh juga strategi alternatif untuk perusahaan.
Tabel  10.  Diagram  Kartesius  dari  Sisi Karyawan.
Strengths (S)
Weakness (W) Opportu n ities • Memasarkan produk gadai
PT. Gadai Syariah
Indonesia ke komunitas emas (Q1, Q11,Q14) • Memberika n edukasi kepada distributor mengenai produk gadai PT. Gadai Syariah
Indonesia (Q7,Q11)
• Mempertahan kan harga murah dari pesaing (Q1, Q13) • Memperm udah proses gadai agar nasabah mudah melakukan transaksi terutama pada masa pandemic seperti saat ini
(Q10,Q12, Q14 )
Strengths (S)
Weakness (W)
• Mengembang kan program agent (Q5,Q11,Q1 4,Q15) • Memberikan promo pada saat harga emas berubah(Q2,Q 12,Q14) Threaths • Membuat program antar dan jemput barang jaminan sehingga nasabah tidak melanggara aturan PSBB (Q5,Q20) • Memperbai ki aplikasi supaya mengurang i rasa
• Melakukan pendekatan kepada distributor untuk meningkatka n rasa  nyaman nasabah (Q3,Q16) • khawatir nasabah terhadap perusahaan terutama pada masa PSBB ini dimana masyarakat perlu melakukan nyaman nasabah (Q3,Q16)
Sumber : Data penelitian, 2021
Dari  strategi  perusahaan,  strategi  alternative dan hasil dari analisis SWOT maka diperoleh pada minat beli ulang distributor (Pratama dan Sahetapy,  2019).  Terutama  pada  masa pandemi  seperti  saat  ini  dimana  kebijakan PSBB  sedang  berlaku.  Agar  transaksi  terus berjalan  perlu  dilaksanakan  secara  online melalui  aplikasi.  Hal  ini  juga  termasuk kedalam strategi PT. Gadai  Syariah Indonesia dalam  berupaya  meningkatkan  aplikasi  yang dimiliki  oleh  perusahaan  agar  hasil  :  1) Berdasarkan  Hasil  analisis kuesioner  semua distributor  memberikan  respon  positif  untuk pelayanan yang telah di berikan oleh karyawan PT.  Gadai  Syariah Indonesia.  Hal  ini  dapat
dilihat  dari  pertanyaan  kuesioner  distributor nomer 3 yang menunjukan 56.3% sangat setuju dan  32.8%  setuju  bahwa  karyawan  responsif, ramah, membantu. Untuk  meningkatkan  daya beli atau transaksi distributor PT. Gadai Syariah Indonesia perlu meningkatkan kepuasan distributor  melalui  pelayanan  yang  diberikan karyawan  ke  pada  para  distributor.  Hal  ini  di karenakan  Kepuasan  konsumen  merupakan salah satu alasan dimana konsumen memutuskan  untuk  berbelanja  pada  suatu tempat (Saudjana, 2016 ). 2) Berdasarkan Hasil analisis  kuesioner  aplikasi yang  dimiliki  PT. Gadai Syariah Indonesia bisa menjadi kelemahan  bagi  perusahaan  sendiri.  Hal  ini dapat  di  lihat  dari  pertanyaan  nomor  8, sebanyak 37.5% setuju dan 12.5% sangat setuju bahwa  aplikasi  dan  website  PT. Gadai  Syariah Indonesia sering mengalami gangguan. Sehingga  untuk  meningkatkan  minat  beli distributor  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  perlu memperbaiki aplikasi  mobile dan  website yang dimiliki  PT.  Gadai  Syariah Indonesia.  Hal  ini dikarenakan  kemudahan dalam  menggunakan aplikasi  dan  kepercayaan  konsumen  dalam menggunakan aplikasi perusahaan dapat mempengaruhi  nasabah  merasa  nyaman  dan mudah. 3) Menurut diagram kartesius menurut siagian 2005 dapat dikatakan strategi manajemen  perusahaan  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  dari  sisi  distributor  masih  punya potensi  untuk  ditingkatkan  dan bersaing dengan  perusahaan  lain  menurut  analisis SWOT. Hal ini dikarenakan strategi manajemen distributor  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  pada diagram  kartesius  berada  pada  kuadran  satu sehingga  jenis  strategi  yang  digunakan perusahaan  adalah  strategi  S-O  dapat  dilihat pada tabel 7.
Selanjutnya melakukan pengolahan data untuk analisis PEST. Dari hasil studi kepustakaan dan observasi  pada  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia maka  penulis  memperoleh hasil  analisis  PEST pada  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  sebagai berikut:  1  )  Faktor  politik  seperti  pada  saat tahun  2020,  dikarenakan  Covid-19  mengalami peningkatan  kasus  dalam  kurun  waktu  yang sangat  cepat  membuat  pemerintah  harus mengeluarkan  kebijakan  dalam  mengatasi pandemi Covid- 19. Kebijakan yang dikeluarkan pemerintah ini adalah Pembatasan Sosial  Bersekala Besar (PSBB) yang tercantum dalam  Peraturan  Pemerintah  No.  21  Tahun 2020.
Dengan  adanya  kebijakan  ini  mengakibatkan beberapa  sektor  harus  berenti  beroprasi. Bagian marketing PT. Gadai Syariah Indonesia  mengalami  keterbatasan  dalam bergerak  karena  adanya  sektor  yang  berenti beroprasi  seperti  mall.Selain  itu  peraturan PSBB ini juga yang menyebabkan minat gadai di kalangan masyarakat menurun. Akibat dari peraturan ini juga berdampak pada bertambahnya jumlah nasabah yang menahan diri untuk tidak melakukan akitivitas pinjaman kepada  pihak  pemberi  pinjaman,  hal  ini  di karenakan kekhawatiran nasabah akan kesulitan menebus barang di tengah ketidakpastian  pandemi  sehingga  justru nasabah  yang  melakukan  transaksi  gadai mengalami  penurunan  saat  pandemi  (  Rizal Fatalbari,  M.  Kholil  Nawawi  dan Sutisna, 2021).  2)  Faktor  ekonomi  seperti  pada  saat tahun 2020, pandemi Covid 19 yang melanda dunia mempengaruhi transaksi gadai yang ada di  masyarkat.  Menurut  Hanoatubun  (2020) belakangan      ini  pandemi  Covid-19  konsen besar bagi  bangsa Indonesia karena permasalahan yang terus ditimbulkannya, ada banyak  kerugian  yang  disebabkan  oleh pandemi Covid-19  ini  yang  berdampak  bagi perekonomian  Indonesia  dan  pembangunan ekonomi  sebuah  Negara  pada  dasarnya bertujuan  untuk  mencapai  kemakmuran masyarakat  melalui  pertumbuhan  ekonomi yang  tinggi  dan  distribusi  pendapatan  yang merata.  alasan  ekonomi  menjadi  alasan terbesar  dalam  melatarbelakangi  keputusan nasabah  dalam  melakukan  transaksi  gadai emas. Dikarenakan  disaat  pandemi Covid-19 ini  menyebabkan  masyarakat  bermasalah terhadap  perekonomian  yang  dialaminya. Sehingga  ekonomi  memiliki  pengaruh  besar untuk  nasabah  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia untuk  melakukan  gadai  (  Rizal  Fatalbari,  M. Kholil  Nawawi  dan Sutisna,  2021).  3)  Faktor sosial juga merupakan faktor yang mempengaruhi  minat gadai  emas  masyarakat. Dengan  menggunakan  faktor  sosial  dapat mempengaruhi minat gadai  masyarakat, salah satu  faktor  sosial  adalah  refrensi,  dengan menggunakan  refrensi  dari  seseorang  atau kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun  tidak  langsung  terhadap  sikap  dan prilaku  seseorang  dapat  meningkatkan  minat gadai (  Sofyan Bachmid, Indah Musyawarah, Noor R H dan Dede A  P, 2020 ). Perusahaan dapat  meningkatkan  faktor  sosial  dengan
mengajak orang-orang yang dapat merefrensikan  produk  prusahaan  menajdi salahstu distributor PT. Gadai Syariah Indonesia. 4)  Pada masa sekarang ini terutama pada  saat  pandemi  teknologi  berperan  penting dalam berkembangnya suatu perusahaan. Hal ini dikarenakan pembatasan sosial dimasyarakat yang hampir menghentikan  kegiatan ekonomi konvensional  dikarenakan  pandemi  Covid-19 (Nurlela,  2021).  Selain  itu  setiap  tahunnya pengguna  internet  terus  bertambah,  dan perkembangan  teknologi  terus  meningkat. Menurut  badan  pusat  statistik  pengguna internet  di  Indonesia  pada  tahun 2017 sebesar 32.34%  sedangkan  2018  sebesar  39.90%  dan pada  tahun  2019  sebesar 47.69%  .  Dapat  kita lihat bahwa pengguna internet setiap tahunnnya semakin  bertambah  banyak.  Selain  internet penguna device teknologi juga berperan penting untuk  menentukan  strategi  pemasaran  dengan
mengetahui  device  yang  memiliki  paling banyak  penggunanya.  Hal  ini  dapat  di  lihat di gambar 3.1 berikut :
Gambar  3.  Proporsi  Kepemilikan  Perangkat Pengakses  Internet  di  Kalangan  Pengguna Internet di Indonesia.
Sumber : We Are Social (2021) Dari  data  di  atas  dapat  dilihat  bahwa pengguna  smartphone  dan  laptop  computer desktop cukup banyak. Maka untuk meningkatkan  minat  gadai  emas  di  PT. Gadai Syariah  Indonesia,  perlu  membuat  aplikasi berbasis Website dan juga aplikasi mobile. Hal ini  dikarenakan  banyaknya  pengguna  internet dan  untuk  mempermudah  pengguna  untuk melakukan  gadai  emas  di PT.  Gadai  Syariah Indonesia.
Selanjutnya Berdasarkan analisis PEST didapatkan  bahwa  minat  gadai  untuk  masa pandemi  seperti  saat  ini  cukup  sedikit peminatnya.  Hal  ini  di  karenakan  masyarakat banyak  yang  menahan  diri  untuk  tidak melakukan  pinjaman  karena  khawatir  tidak
dapat melunasinya ( Rizal Fatalbari, M. Kholil Nawawi  dan  Sutisna,  2021).  Hal  yang dapat dilakukan  perusahaan untuk  menangani masalah  kasus  ini  adalah  dengan  membuat sistem  digital  atau  online  supaya  masyarakat dapat melakukan transaksi.  Perusahaan  dapat membuat serta meningkatkan aplikasi mobile atau website untuk meningkatkan minat gadai masyarakat, seperti  tertera  pada  data  badan pusat  statistik  pengguna  internet  yang menyatakan pengguna internet terus bertambah  dan  faktor lain  berupa  pembatasan masyarakat yang mengakibatkan masayarakat beralih  ke online (Nurlela, 2021). Selanjutnya melakukan pengurangan biaya ijarah, dikarenakan rasa takut masyarakat tidak dapat melunasi  gadainya.  Pihak  perusahaan  dapat melakukan  penurunan  biaya  Ijarah.  Biaya ijarah  merpukana  faktor  yang  mempengaruhi keputusan nasabah untuk melakukan  gadai  ( Sofyan  Bachmid,  Indah  Musyawarah,  Noor R H dan Dede A P, 2020).

## KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  maka  diperoleh kesimpulan  1.  Menurut  diagram  kartesius menurut siagian 2005 dapat  dikatakan strategi manajemen  perusahaan  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  dari  sisi  karyawan  masih  punya potensi  untuk  ditingkatkan  menurut  analisis SWOT. Hal ini dikarenakan strategi manajemen  karyawan  PT.  Gadai  Syariah Indonesia pada diagram kartesius  berada pada kuadran satu yang menggambarkan perusahaan dapat bertumbuh dengan meningkatkan  karyawan  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  dan  dapat  bersaing  dengan perusahaan  lain.  Jenis  strategi  yang  dapat digunakan  yaitu  :  1)  PT.  Gadai  Syariah Indonesia  dapat  mengerahkan  karyawan untuk  Memperluas  agent  dalam  pemasaran produk  gadai.  2)  Marketing  Bekerja  sama dengan  toko  emas  dan  bank  dalam  gadai emas.  3)  Memberikan  arahan  kepada karyawan  mengenai  promosi  aplikasi  PT. Gadai  Syariah  Indonesia  agar  masyarakat dapat  melakukan  transaksi  tanpa  harus melanggar  PSBB.  Lalu  Menurut  diagram kartesius  menurut  siagian  2005  dapat dikatakan strategi manajemen  perusahaan PT. Gadai  Syariah  Indonesia  dari  sisi  distributor masih  punya  potensi  untuk  ditingkatkan menurut  analisis  SWOT.  Hal  ini dikarenakan strategi  manajemen  distributor  PT.  Gadai
Syariah  Indonesia  pada  diagram  kartesius berada pada kuadran satu yang menggambarkan perusahaan  dapat bertumbuh dengan  meningkatkan  atau  mengembangkan distributor  yang  dimiliki  PT.  Gadai  Syariah Indonesia dan dapat  bersaing dengan perusahaan  lain.  Jenis  strategi  yang  dapat digunakan yaitu : 1) Memasarkan produk gadai PT.  Gadai  Syariah  Indonesia  ke  komunitas emas.  2)  Mempertahankan  harga  yang  lebih murah  dari  pesaing.  3)  Mengembangkan program agent. 4) Memberikan promo pada saat harga emas  berubah.  Selanjutnya  berdasarkan PEST  kesuksesan  strategi  manajemen  PT. Gadai  Syariah  Indonesia  tidak  luput  dari dukungan masyarakat Indonesia sebagai penyedia  jasa  keuangan.  Walaupun  kondisi pandemi saat ini yang mempengaruhi ekonomi masyarakat  Indonesia,  peminat  gadai  di  PT. Gadai Syariah Indonesia pun sendiri masih ada. Lalu dari segi sosial pun juga sama, distributor di PT. Gadai Syariah Indonesia pun masih terus berkembang,  begitu  juga  dengan  teknologi yang  di  miliki  PT.  Gadai  Syariah  Indonesia yang sudah dapat di akses secara online melalui website, aplikasi android dan aplikasi IOS oleh nasabah PT. Gadai Syariah Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin,  M  Z  ,  Mas’udin  I  dan  Utama  D  M (2017),  Pemilihan  Strategi  Pemasaran Dengan Metode SWOT dan TOPSIS, Jurnal Teknik Industri,18(01).
Alma,  Buchari  dan  Priansa,  Donni  Juni  (2009),
Manajemen Bisnis Syariah, Alfabeta: Bandung, hal,( 115-125).
Aspariyana  dan  Mahadiansar  (2020).  PEST Analysis  Model  dalam  Pengembangan Potensi  Wisata  Pulau  Benan,  Kabupaten Lingga,  Kepulauan  Riau,  Indones.  J.  Tour. Leis., 1(1), 14–25.
Bachmid  S,  Musyawarah  I,  Hidayah  N  R,  dan Pratamasyari  D  A(2020),  Analisis  Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Keputusan Nasabah  Dalam  Memilih  Produk  Gadai Emas  Menurut  Perspektif  Ekonomi  Islam, Jurnal  Ilmu  Perbankan  dan  Keuangan Syariah, 2(1).
Fatalbari  R,  Nawawi  M  K  dan  Sutisna  (2021),
Dampak  Covid-19  terhadap  Minat  Nasabah pada Produk Gadai Emas Syariah (Rahn) di BPRS  Amanah  Ummah,  Jurnal  Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, 4(2).
I.  N.  A.  Hanifah,  B.  Santoso  (2009),  Urgensi Pengaturan  Perusahaan  GADAI  Swasta
Dengan  Sistem  Online,  Coastal  And Estuarine Processes. 1–360.
Istiqomah  dan  Andriyanto  I  (2017),  Analisis Swot  Dalam  Pengembangan  Bisnis  (Studi pada  Sentra  Jenang  di  Desa  Wisata Kaliputu  Kudus),  Jurnal  Bisnis  dan Manajemen Islam, 7(2).
Jufrizen  dan  Hadi  F  P  (2021),  Pengaruh
Fasilitas Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja,
Jurnal Sains Manajemen, 7(1).
Maria,  Anna  (2020),  Analisis  SWOT  Sebagai Dasar  Penyusunan  Strategi  Pembukaan
RPL  Akademi  Kesehatan  John  Paul  II
Pekanbaru, Jurnal Humansi, 3(2), 1-14.
Muchlis,  Christian  A  dan  Sari  M  P  (2019),
Kuesioner Online Sebagai Media Feedback Terhadap  Pelayanan  Akademik  pada STMIK  Prabumulih,  Jurnal  Eksplora Informatika, 8(2).
Mudatsir  (2020),  Analisis  Swot  Dalam
Menentukan  Strategi  Pemasaran  Guna Meningkatkan  Daya  Saing  Pada  Cafe  Mr.
Yess  Coffee  di  Kota  Benteng  Selayar, Universitas Negeri Makasar: Makasar. Nawawi,  F  I  ,  Setyowati  R  dan  Suharto  R
(2017),  Pelaksanaan  Gadai  Emas  Pada Perbankan  Syariah  (Studi  Pada  BNI Syariah  Kota  Semarang),  Jurnal  hukum Diponogoro, 6(1).
Noviyanti E dan Suprajang S E (2015), Strategi
Pemasaran  Guna  Meningkatkan  Volume Penjualan  dan  Keputusan  Pembelian  Pada UD. Prima Tulungagung, Riset Mahasiswa Ekonomi, 2(1).
Nurlela  (2021),  E-  Commerce,  Solusi  di
Tengah  Pandemi  Covid-19,  Jurnal  Simki Economic, 4(1), 47-56.
Pratama F dan Sahetapy W L (2019), Pengaruh Kemudahan  Penggunaan  Aplikasi  dan Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Minat
Beli Ulang Konsumen E-Commerce Lazada, AGARO, 7(1).
Ray, Rymundus I Wayan (2018), Perencanaan Manajemen  Strategis  dan  Kepuasan  Kerja Terhadap Kinerja Pegawai, Jurnal Business
Manajemen, 14(2), 75 – 153.
Rangkuti,  F,  2015.  Analisis  SWOT,  Cetakan
Keduapuluh, Jakarta. PT. Gramedia
Pustaka Umum. Rangkuti,  F.  (2004).  Analisis  SWOT  Teknik Membenah  Kasus  Bisnis.  Jakarta:  PT GramediaI. Indriasari (2014), Gadai
Syariah Di Indonesia, BISNIS J. Bisnis dan
Manaj. Islam, 2(2), 61.
Istianingsih,  Juan  Barus  Gultom,  &  Gusfa,  H.
(2015). Pengaruh Good Corporate Governance  dan  Struktur  Kepemilikan
Saham  Terhadap  Manajemen  Laba  Melalui Aktivitas Riil (pp. 10–11).
Rosalia  D,  Dwiharto  J  dan  Oktafiah  Y  (2018),
Pengaruh  Latihan  dan  Pengalaman  Kerja Terhadap Produktivitas Karyawanjaya
Saktisentosa, Jurnal EMA,2(2).
S.  K.  Donatus  (2016),  Pendekatan  Kuantitatif dan Kualitatif Dalam Penelitian Ilmu Sosial :  Titik  Kesamaan  dan  Perbedaan  Stud Philos. Theol,16(2), 197–210.
S.  M.  Badriyah  and  M.  (2015)  ,  R.  Suharto, Reorientasi Usaha Pegadaian Swasta Sebagai  Upaya  Keseimbangan  Hubungan Hukum Para Pihak, J. Financ. Intermediation, 24(4) 636–652.
Saudjana K (2016), Analisis Pengaruh Kepuasan Konsumen  Harga  Waktu  dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Konsumen untuk Membeli Melalui Toko Online, Jurnal Bisnis dan Manajemen, 53(12).
Siagian,  P.  (2005).  Fungsi-Fungsi  Manajemen.
Jakarta: Bumi Aksara.
Suciana  R  dan  Damayanti  E  (2020),  Swot Analysis At PT. Pegadaian (Persero) Branch Of  Wiyung  Surabaya,  Jurnal  Ekonomi, 20(2).
Syafariani R F, Sukarta S, Hasugian L P (2017),
Analisis  Pembangunan  Sistem  Informasi Pengelolaan  Lingkungan  Bebas  Sampah
Terintegrasi di Wilayah Pariwisata
Indonesia, Riset Mahasiswa Ekonomi, 2(1).
T.  M.  Titania  (2020),  Peran  Pegadaian  Syariah dalam Literasi Keuangan Syariah ,6(2), 239– 245.
Yoebrilianti  A  (2018),  Pengaruh  Promosi Penjualan  Terhadap  Minat  Beli  Produk Fashion  Dengan  Gaya  Hidup  Sebagai Variabel Moderator (Survei Konsumen Pada Jejaringan Sosial), Jurnal Manajemen, 8(1).