Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen
Volume VIII No. 1 Tahun 2018

## MODEL PEMETAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA BISNIS ONLINE PADA TOKO ARENA DAN DAMPAKNYA TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN
Eddy Soeryanto Soegoto
eddysoeryantos@email.unikom.ac.id
Universitas Komputer Indonesia
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilakukan  untuk  membuat  model  bagaimana  sebuah  toko online dapat menjalankan  bisnisnya  melalui  web  site.  Didasarkan  model  layanan online peneliti  melakukan survei  terhadap  100  konsumen  untuk  diteliti bagaimana  tanggapan  mereka  mengenai layanan online tersebut.  Temuan  riset  membuktikan  bahwa  secara  keseluruhan  media  sosial  sebagai sarana bisnis online toko Arena tersebut memiliki kemudahan dalam mengakses dan dianggap penting  oleh  konsumen  dalam  fungsinya  sebagai   layanan online .  Variable layanan Lookbook memperoleh  tanggapan  paling  penting  dibandingkan  ke  lima  variable  lainnya.  Sedangkan Variable  Layanan How  to  buy mendapatkan  tanggapan  kurang  penting  bagi  konsumen. Selanjutnya media social bisnis online berpengaruh terhadap minat beli konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan oleh toko Arena tersebut.
Kata Kunci: Media social, bisnis online , minat beli konsumen .

## ABSTRACT
This research aims to make a model how an online store can run its business through web site.  Based  on  the  online  service  model  researchers  conducted  a  survey  of  100  consumers  to examine how their response about the online service. Research findings prove that overall social media  as  a  means  of  online  business  Arena  store  has  ease  in  accessing  and  considered important  by  the  consumer  in  its  function  as an  online  service.  The  Lookbook  service  variable receives  the  most  important  response  compared  to  the  other  five  variables.  While  Variable Service How to buy get less important responses for consumers. Furthermore, online social media business  has  an  effect  on  consumer  buying  interest  to  buy  the  products  offered  by  the  store Arena.
Keywords: Social media, online business, consumer interest.

## I.  PENDAHULUAN
Dewasa ini bisnis berjalan sangat cepat, lebih kompleks dan lebih dituntut akan tanggung jawabnya. Siklus barang dan jasa mmiliki daur hidup yang pendek, tidak lagi bicara tahun bahkan dihitung  dengan  hitungan  bulan,  hari,  bahkan  jam  (Whyte,  2001).  Pada  era  kini,  konsumen cenderung  menginginkan  memperoleh  barang  sesuai  yang  diinginknnya  dengan  memenuhi harapannya,  yaitu  berkualitas,  murah,  mudah  akses  mendapatkannya  dan  yang  tidak  kalah pentingnya  adalah  cepat.  Oleh  karena  itu,  media  social  menjadi  alternative  utama  yang mendukung pencapaian harapan konsumen.
Media sosial saat ini merupakan sarana alternatif bisnis online diluar bisnis konvensional yang dalam teori dikategorikan sebagai e-commerce.  E-commerce sudah menjadi bagian sehari – hari bagi para konsumen untuk melakukan transaksi bisnis saat ini. Beberapa hal yang menarik bagi  konsumen  untuk  melakukan  pembelian secara online diantaranya  ialah:  transaksi  mudah dan cepat dilakukan, harga bersaing dengan pasar konvensional, pengiriman barang dilakukan secara cepat dan pasti sampai ke konsumen. Sekalipun demikian terdapat beberapa kelemahan dalam  e-commerce,  diantaranya  ialah  konsumen  tidak  dapat  melihat  produk  secara  langsung sebagaimana dalam toko konvensional, ada tambahan ongkos kirim, barang yang dijual kadang tidak sama dengan foto dalam web toko online tersebut, dan kualitas barang belum tentu sama dengan barang yang diperoleh secara langsung di toko atau pasar konvensional.
Menurut Dadang Munandar (2011) e-business tidak sekedar seperti e-commerce. Jika e- commerce  lebih  condong  untuk  menekankan  pada  proses  membeli  dan  menjual  ataupun bertukar  produk  jasa  atau  informasi  melalui computer,  maka  e  business  memiliki  makna  yang lebih luas lagi, termasuk pemberian pelayanan kepada pelanggan, menjalin kerjasama dengan mitra  bisnis  dalam  melakukan  transaksi  elektronik  dalam  organisasi.  Dengan  demikian  bisnis online bersifat  menyeluruh,  bahkan  jika  memungkinkan  saat  ini  dan  masa  mendatang  akan sampai pada layanan purna jual.
Disamping itu usaha bisnis online dapat dikategorikan pada swa usaha masyarakat yang menunjang perkembangan kewirausahaan di Indonesia. Karena dengan  membuka toko online secara  otomatis  pihak  pengelola  sudah  menciptakan  lapangan  kerja  bagi  masyarakat  yang memerlukan  pekerjaan.  Dengan  demikian  tidak  ada  ketergantungan  pada  pihak  lain.  Itulah sebabnya  semakin  banyaknya  toko online maka  pertumbuhan  usaha  mandiri  akan  semakin berkembang.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  tersebut  penulis  melakukan  penelitian  mengenai model pemetaan media sosial sebagai sarana bisnis online yang dilakukan oleh toko online Arena dalam kaitannya dengan minat beli konsumen. Toko ini menyusun layanan secara online terdiri atas Shop, Lookbook, News, How to buy, Size Chart, dan Contact. Layanan Shop merupakan katalog  produk  yang  dijual  seperti  tshirt,  jacket,  sweater,  dan  aksesoris.  Layanan Lookbook merupakan  layanan  yang  memberikan  informasi  mengenai  produk  yang  akan  segera  dirilis. Layanan News merupakan layanan yang memberikan informasi mengenai kabar terbaru seputar dunia  model dan  kegiatan  tertentu.  Layanan How  to  buy merupakan  tata  cara pembelian bagi konsumen yang ingin membeli produk secara online . Layanan Size Chart merupakan layanan bagi konsumen untuk mengetahui ukuran baju atau jaket yang jelas secara rinci. Layanan Contact merupakan sarana kontak person bagi konusmen untuk berinteraksi dengan pihak penjual. Masalah dalam penelitian dapat dirumuskan berikut ini  apakah model pemetaan media sosial sebagai sarana bisnis online yang  dilakukan oleh toko online Arena berpengaruh terhadap persepsi  kemudahan  penggunaan  layanan online berbasis  web  dan  apakah  pemetaan  media sosial sebagai sarana bisnis online yang  dilakukan oleh toko online Arena dapat meningkatkan minat beli konsumen.

## II. TINJAUAN PUSTAKA
Apa  sebenarnya  yang  dimaksud  dengan  E-commerce?  Definisi  E-commerce  yang disampaikan Turban dan kawan-kawan (2010 ) ialah “proses membeli dan menjual; atau tukar – menukar produk, jasa atau informasi melalui komputer”.  Sedang Laudon (2010), menyampaikan bahwa E-commerce merupakan pemanfaatan Internet dan Web sebagai sarana transaksi bisnis (Gralla, 2002) atau secara lebih formal E-commerce didefinisikan sebagai transaksi perdagangan yang  dimungkinkan  secara  digital  antar  organisasi  dengan  organisasi  atau  dengan  individual serta antar individual dengan individual.
Kedua  definisi  di  atas,  mempertegas  keberadaan  E-commerce  berhubungan  dengan transaksi  jual  beli  melalui  digital  dengan  memanfaatkan  komputer  terjaring  internet.  Mengacu pada  uraian  tersebut,  Internet  memiliki  fungsi  sangat  penting  dalam  E-commerce  mengingat komputer  harus  dapat  digunakan  untuk  berkomunikasi  secara  langsung  melalui  dunia  maya antara  pihak  pembeli  dan  penjual.  Lain  halnya  model  transaksi  dalam  E-commerce  memiliki perbedaan  dengan  transaksi  bisnis  konvensional.  Mengingat  bisnis  konvensional  tatap  muka mennjadi persyaratan; sedangkan E-commerce tidak demikian.
Bagaimana keterkaitan antara mekanisme dan kegiatan e-commerce tertuang  pada gambar 2.1 sebagai berikut:

## Gambar 2:1 Keterkaitan Antara Mekanisme dan Kegiatan E-commerce
Sumber: Modifikasi dari Turban, 2010
Maksud dari gambar di atas ialah setiap jenis kegiatan dalam e-commerce akan berkaitan dengan  jenis  mekanisme  dalam  e-commerce.  Sebagai  contoh  adalah  sebagai  berikut:  Untuk kegiatan  mencari  informasi  mengenai  produk  /  jasa  yang  diperlukan  oleh  konsumen,  maka konsumen akan  melihat-lihat  e-market, mall dan portal, search engine, direktori dan e-catalog. Untuk  kegiatan  jual  beli  dan  pertukaran  barang,  maka  orang  akan  mengacu  pada      e-market, search engine, direktori dan e-catalog serta e-auction. Untuk kegiatan komunikasi, kolaborasi dan pembelajaran,  maka  orang  akan  berhubungan  dengan search  engine ,  direktori  dan e-catalog ; dunia virtual , dan layanan social network . Untuk kegiatan hiburan, maka orang akan berhubungan dengan search engine , direktori dan e-catalog ; dunia virtual , dan layanan social network . Untuk upaya  peningkatan  kinerja  orang  akan  berhubungan  dengan search  engine ,  direktori  dan e- catalog ;  dunia virtual ,  dan  layanan social  network .  Untuk  kegiatan  rekruitmen  dan  layanan pelanggan maka orang akan berhubungan dengan dunia virtual dan layanan social network serta keamanan proses pembayaran.
Didasarkan teori tersebut, maka kerangka berpikir dalam penelitian ini diturunkan dari model Turban di atas dan digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 2.2 Kerangka Berpikir
Dalam riset ini terdapat dua hipotesis utama yang diuji secara simultan dan parsial: Hipotesis simultan dirumuskan sebagai berikut:
• H1:  Layanan Shop , Lookbook,  News,  How  to  buy,  size  chart dan Contact berpengaruh terhadap kemudahan penggunaan layanan online berbasis web.
• H1: Persepsi kemudahan penggunaan layanan online berbasis web berpengaruh terhadap minat beli konsumen.
Hipotesis Parsial dirumuskan sebagai berikut:

## Hipotesis Parsial Kesatu
• H1: Layanan Shop berpengaruh terhadap kemudahan penggunaan layanan online berbasis web.
Hipotesis Parsial Kedua
• H1:  Layanan Lookbook berpengaruh  terhadap  kemudahan  penggunaan  layanan online berbasis web.
Hipotesis Parsial Ketiga
• H1: Layanan News berpengaruh terhadap kemudahan penggunaan layanan online berbasis web.
Hipotesis Parsial Keempat
• H1:  Layanan How  to  buy berpengaruh  terhadap  kemudahan  penggunaan layanan online berbasis web.
Hipotesis Parsial Kelima
• H1:  Layanan size  chart berpengaruh  terhadap  kemudahan  penggunaan  layanan online berbasis web.
Hipotesis Parsial Keenam
• H1:  Layanan Contact berpengaruh  terhadap  kemudahan  penggunaan  layanan online berbasis web.

## III. METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, penulis  menggunakan pendekatan kuantitatif, desain deskriptif dan verifikatif  serta  metode  survei.  Populasi  dalam  penelitian  ini  ialah  konsumen  Arena  di  kota Bandung. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini ialah purposif dengan responden berjumlah  100  konsumen  yang  pernah  melakukan  belanja  secara online .  Sebagai  alat pengambilan data penulis menggunakan kuesioner.   Teknik analisis yang digunakan dalam riset ini ialah analisis jalur model mediasi dengan alat bantu penghitungan IBM SPSS versi 24.
Model  pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  bisnis online ini,  mengacu  kepada model  yang  dikemukakan  Eddy  dan  Umi  (2012),  yaitu  melakukan  pendekatan  yang  tepat terhadap masalah, diperlukan dukungan teori yang tepat, selanjutnya melakukan model analisis kalimat  grafis,  mengembangkan  pertanyaan-pertanyaan,  berikutnya  pengembangan  dan perumusan  hipotesis,  dan  diakhiri  dengan  identifikasi  karakteristik  yang  mempengaruhi  desain riset.
Adapun model penelitiannya sebagaimana tertera pada gambar 3.1 di bawah ini:

## Dimana:
• X1: Layanan Shop
• X2: Layanan Lookbook
• X3: Layanan News
• X4: Layanan How to buy
• X5: Layanan Size chart
• X6: Layanan Contact
• Y1: Persepsi Kemudahan Penggunaan
• Y2: Minat beli konsumen

## IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## a. Hasil Penelitian
Untuk  uji  validitas  butir  -  butir  pertanyaan  dalam  kuesioner  penulis  menggunakan  korelasi Pearson Product Moment dimana nilai korelasi untuk semua butir pertanyaan > 0,3; sedang untuk uji reliabilitas penulis menggunakan nilai Alpha Cronbach dimana hasil penghitungan semua butir pertanyaan > 0,8. Kesimpulannya  kuesioner yang digunakan untuk mengumpulkan data sudah valid dan reliabel.
Hasil riset secara deskriptif penilaian responden terhadap layanan bisnis online Arena  bagian menu Shop berada  pada  nilai  4,1  berada  pada  kategori  baik;  untuk  layanan Lookbook dinilai sebesar 3,9 berada pada kategori cukup; sedang untuk layanan News dinilai sebesar  4,0 berada pada  kategori  baik;  selanjutnya  untuk  layanan How  to  buy dinilai  sebesar    4,2  berada  pada kategori  baik; dan untuk layanan Size Chart dinilai sebesar 4,3 berada pada kategori baik; serta untuk layanan Contact dinilai sebesar 4,0  berada pada kategori baik.
Hasil Penghitungan untuk Sub Struktur I: Pengaruh   Layanan Shop, Lookbook, News, How to buy, Size chart dan Contact terhadap Persepsi Kemudahan Penggunaan Layanan Online Berbasis Web

## Koefesien determinasi (R 2 )
Koefesien  determinasi  yang  dihasilkan  dari  penghitungan  menunjukkan  sebesar  0,842 sebagaimana  tertera  pada  gambar  4.1.  Nilai  ini  mempunyai  makna  besarnya  proporsi  variasi variabel tergantung persepsi kemudahan penggunaan layanan online yang dapat dijelaskan oleh variabel bebas Layanan Shop , Lookbook , News , How to buy , Size chart dan Contact . Sedang sisanya sebesar 0,158 dipengaruhi oleh faktor lain diluar model penelitian ini

## Pengujian Hipotesis Simultan
Pengujian hipotesis simultan membuktikan bahwa   variable layanan online yang dapat dijelaskan oleh  variabel  bebas  Layanan Shop , Lookbook , News , How  to  buy ,  Size  chart  dan Contact berpengaruh terhadap persepsi kemudahan penggunaan layanan online secara signifikan dan positif.  Hal ini  dibuktikan  dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  pada  keluaran  ANOVA  yang lebih kecil dari 0,05. Pengujian ini menggunakan nilai probabilitas (sig) sebagaimana tertera pada keluaran ANOVA pada gambar 4.2 berikut ini

## Gambar 4.2 Keluaran ANOVA

## Pengujian hipotesis secara parsial
Untuk pengujian hipotesis secara parsial digunakan nilai probabilitas (sig) sebagaimana tertera pada keluaran koefesien beta pada gambar 4.3 berikut ini.

## Gambar 4.3 Keluaran Koefesien Jalur
Hipotesis Pertama: Layanan Shop berpengaruh terhadap Persepsi Kemudahan penggunaan layanan online
Nilai probabilitas (sig) untuk variable Layanan Shop sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 dengan demikan Layanan Shop berpengaruh terhadap Persepsi Kemudahan penggunaan layanan online secara  signifikan.  Besarnya  pengaruh  ialah  0,366.  Nilai  ini  mempunyai  makna  kenaikan  nilai
variabel  persepsi  kemudahan  penggunaan  layanan online saat  variabel  Layanan Shop satu satuan.
Hipotesis  Kedua:  Layanan  Lookbook  berpengaruh  terhadap  Persepsi  Kemudahan penggunaan layanan online
Nilai  probabilitas  (sig)  untuk  variable  Layanan Lookbook sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05 dengan demikan Layanan Lookbook berpengaruh terhadap Persepsi Kemudahan penggunaan layanan online secara  signifikan.  Besarnya  pengaruh  ialah  0,545.  Nilai  ini  mempunyai  makna kenaikan nilai variabel persepsi kemudahan penggunaan layanan online saat variabel Layanan Lookbook satu satuan.

## Hipotesis Ketiga: Layanan News berpengaruh terhadap Persepsi Kemudahan penggunaan layanan online
Nilai probabilitas (sig) untuk variable Layanan News sebesar 0,042 lebih kecil dari 0,05 dengan demikan  Layanan News berpengaruh  terhadap  Persepsi  Kemudahan  penggunaan  layanan online secara signifikan. Besarnya pengaruh ialah 0,178. Nilai ini mempunyai makna kenaikan nilai variabel persepsi kemudahan penggunaan layanan online saat variabel Layanan News satu satuan.
Hipotesis  Keempat:  Layanan  How  to  buy  berpengaruh  terhadap  Persepsi  Kemudahan penggunaan layanan online
Nilai probabilitas (sig) untuk variable Layanan How to buy sebesar 0,048 lebih kecil dari 0,05 dengan demikan Layanan How to buy berpengaruh terhadap Persepsi Kemudahan penggunaan layanan online secara  signifikan.  Besarnya  pengaruh  ialah  0,158.  Nilai  ini  mempunyai  makna kenaikan nilai variabel persepsi kemudahan penggunaan layanan online saat variabel Layanan How to buy satu satuan.

## Hipotesis  Kelima:  Layanan  Size  chart  berpengaruh  terhadap  Persepsi  Kemudahan penggunaan layanan online
Nilai  probabilitas  (sig)  untuk  variable  Layanan  Size  chart      sebesar  0,018 lebih  kecil  dari 0,05 dengan demikan Layanan Size chart berpengaruh terhadap Persepsi Kemudahan penggunaan layanan online secara  signifikan.  Besarnya  pengaruh  ialah  0,172.  Nilai  ini  mempunyai  makna kenaikan nilai variabel persepsi kemudahan penggunaan layanan online saat variabel Layanan Size chart satu satuan.
Hipotesis  Keenam:  Layanan  Contact  berpengaruh  terhadap  Persepsi  Kemudahan penggunaan layanan online
Nilai probabilitas (sig) untuk variable Layanan Contact sebesar 0,027 lebih kecil dari 0,05 dengan demikan  Layanan Contact berpengaruh  terhadap  Persepsi  Kemudahan  penggunaan  layanan online secara signifikan. Besarnya pengaruh ialah 0,115. Nilai ini mempunyai makna kenaikan nilai  variabel  persepsi  kemudahan  penggunaan  layanan online saat  variabel  Layanan Contact satu satuan.
Hasil  Penghitungan  untuk  Sub  Struktur  II:  Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan terhadap Minat Beli
Koefesien determinasi (R 2 )
Koefesien  determinasi  yang  dihasilkan  dari  penghitungan  menunjukkan  sebesar  0,546 sebagaimana  tertera  pada  gambar  4.4.  Nilai  ini  mempunyai  makna  besarnya  proporsi  variasi variabel tergantung Minat Beli yang dapat dijelaskan oleh variabel bebas Persepsi Kemudahan penggunaan layanan online . Sedang sisanya sebesar 0,454 dipengaruhi oleh faktor lain diluar model penelitian ini:

## Gambar 4.4 Koefesien Determinasi Sub Struktur II

## Pengujian Hipotesis dengan Nilai Probabilitas ANOVA
Pengujian hipotesis ini untuk membuktikan bahwa   variable Persepsi Kemudahan Penggunaan layanan online berpengaruh terhadap Minat Beli secara signifikan dan positif. Hal ini dibuktikan dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  pada  keluaran  ANOVA  yang  lebih  kecil  dari  0,05. Pengujian ini menggunakan nilai probabilitas (sig) sebagaimana tertera pada keluaran ANOVA pada gambar 4.5 berikut ini

## Gambar 4.5 Keluaran ANOVA Sub Struktur II

## Pengujian Hipotesis dengan Nilai Probabilitas pada Koefesien Regresi
Pengujian hipotesis ini untuk membuktikan bahwa   variable Persepsi Kemudahan Penggunaan layanan online berpengaruh terhadap Minat Beli secara signifikan dan positif. Hal ini dibuktikan dengan nilai probabilitas sebesar 0,000 pada keluaran di gambar 4.6 ini yang lebih kecil dari 0,05. Besarnya pengaruh ialah sebesar 0,79.  Nilai mempunyai makna besarnya kenaikan nilai variabel minat beli saat variabel persepsi kemudahan penggunaan naik 1 satuan.

## Gambar 4.6 Keluaran Koefesien  Sub Struktur II

## Pengaruh Tidak Langsung
Pengaruh tidak langsung dapat dihitung sebagai berikutL
• Variabel  Layanan Shop berpengaruh  terhadap  minat  beli  melalui  variable  persepsi kemudahan penggunaan layanan online sebesar: 0,366 x 0,739: 0,2704
• Variabel  Layanan Lookbook berpengaruh  terhadap  minat  beli  melalui  variable  persepsi kemudahan penggunaan layanan online sebesar: 0,545 x 0,739: 0,4027
• Variabel  Layanan News berpengaruh  terhadap  minat  beli  melalui  variable  persepsi kemudahan penggunaan layanan online sebesar: 0,178 x 0,739: 0,1315
• Variabel Layanan How to buy berpengaruh terhadap minat beli melalui variable persepsi kemudahan penggunaan layanan online sebesar: 0,158 x 0,739: 0,1168
• Variabel Layanan Size Chart berpengaruh terhadap minat beli melalui variable  persepsi kemudahan penggunaan layanan online sebesar: 0,172 x 0,739: 0,1271
• Variabel  Layanan Contact berpengaruh  terhadap  minat  beli  melalui  variable  persepsi kemudahan penggunaan layanan online sebesar: 0,115 x 0,739: 0,0849

## b. Pembahasan
Model analysis pada gambar 4.1. sampai dengan 4.3 memperlihatkan besaran koefisien jalur dimana,  variable  layanan Lookbook memperoleh  tanggapan  atau  persepsi  yang  paling  tinggi. Berarti informasi berbagai produk yang akan segera dirilis merupakan factor penting yang dinanti- nantikan  oleh  konsumen,  dan  dianggapa paling  penting.  Sedangkan  variable  Layanan How  to buy dipersepsikan kurang penting bagi konsumen, hal ini juga mengindikasikan, konsumen toko Arena sudah paham betul tentang bisnis online .
Selanjutnya  berdasarkan  hasil  analisis,  membuktikan  bahwa  tinggi  rendahnya  minat  beli konsumen  toko  Arena    ditentukan  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  oleh  persepsi konsumen terhadap layanan online toko Arena. Dengan demikian, model pemetaan media sosial penting dilakukan oleh  PT. Arena dalam bisnis online nya karena berdampak terhadap minat beli konsumen  sebesar 5,46%,  sehingga  pengaruh  variable lain  di  luar  model layanan online lebih rendah,  yaitu  4,54%.  Kondisi  ini  mengisyaratkan  pentingnya  keberadaan  pemetaan  model layanan online pada toko Arena.
Eddy  Soeryanto  (2014)  menyatakan  bahwa  lingkungan  teknologi  yang  meliputi  teknologi produk  (manufaktur)  dan  jasa  serta  teknologi  bisnis  merupakan  factor  penentu  keberpihakan konsumen  dalam  menentukan  pilihannya,  dimana  didalamnya  memfungsikan  factor pengetahuan  manusia,  peralatan,  metoda  kerja,  peralatan  elektronika  dan  komunikasi  berikut perangkat keras dan lunaknya.
Sebagaimana dikatakan oleh Turban (2010) kegiatan bisnis jual beli dapat dijalankan secara online dengan menggunakan portal atau virtual mall (toko maya). Model ini disebut sebagai e- commerce.  Apa  yang  sudah  dilakukan  oleh  Arena  sesuai  dengan  teori  ini.  Dengan  demikian, model  layanan  mereka  sudah  sesuai  dengan  persyaratan  sebagai  e-commerce,  atau  sebuah bisnis yang dijalankan secara online dan sebagai salah satu usaha mandiri masyarakat dalam kaitannya dengan meningkatkan semangat kewirausahaan.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan dalam penelitian ini ialah layanan Shop berada berada pada kategori baik; untuk layanan Lookbook kategori cukup; sedang untuk layanan News berada pada kategori baik; untuk layanan How  to  buy berada  pada  kategori    baik;  dan  untuk  layanan  Size  Chart  berada  pada kategori baik; serta untuk layanan Contact berada pada kategori baik. Variabel  bebas  Layanan Shop , Lookbook , News , How  to  buy ,  Size  chart  dan Contact berpengaruh  terhadap  persepsi  kemudahan penggunaan layanan online secara  signifikan  dan positif  secara  bersama-sama.  Variabel  bebas  Layanan Lookbook ,  berpengaruh  terhadap persepsi kemudahan penggunaan layanan online secara signifikan dan positif. Variabel bebas Layanan News berpengaruh terhadap persepsi kemudahan penggunaan layanan online secara signifikan  dan  positif.  Variabel  bebas  Layanan How  to  buy berpengaruh  terhadap  persepsi kemudahan penggunaan layanan online secara signifikan dan positif. Variabel bebas Layanan Size  chart  berpengaruh  terhadap  persepsi  kemudahan  penggunaan  layanan online secara signifikan  dan  positif.    Variabel  bebas  Layanan Contact berpengaruh  terhadap  persepsi kemudahan  penggunaan  layanan online secara  signifikan  dan  positif.  Variable  Persepsi Kemudahan Penggunaan layanan online berpengaruh terhadap Minat Beli secara signifikan dan positif.

## Saran
Toko  Arena  meningkatkan  variable  layanan How  to  buy ,  Layanan News ,  layanan  Size Chart,  Layanan Contact yang  mendapat  persepsi  kurang  penting.  Mengingat  variable  tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, walaupun besarannya sangat kecil. Berikutnya  disarankan  para  entrepreneur  yang  berminat  di  bisnis online untuk  memperkuat keilmuannya  di  bidang  pemasaran online dengan  memilih  atau  membuat  sarana  layanan teknologi  informasinya  yang  mudah  digunakan.  Pada  penelitian  mendatang  disarankan  untuk mengkaji  faktor-faktor  lain  yang  menentukan  minat  konsumen  untuk  melakukan  pembelian melalui  media online secara  luas  sehingga  akan  diperoleh  model  yang  lebih  komprehensif sebagai masukan dalam pengambilan keputusan bisnis online .

## DAFTAR PUSTAKA
Dadang Munandar (2011). E-Business: Teori dan Konsep . Yogyakarta: Andy Offset.
Eddy Soeryanto Soegoto (2014 ). Entrepreneurship: Menjadi Pebisnis Ulung , Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media Komputindo Kompas Gramedia.
Eddy Soeryanto Soegoto dan Umi Narimawati (2012). Riset Bisnis Online . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Gralla, Preston.(2002). How the Internet Works . Indianapolis:Que
Laudon, Kenneth. C. dan Trave, Carol Guercio.(2010). E-Commerce 2010: Business. Technology . Society. New Jersey: Pearson Education
Turban, Efraim. et.al. (2010). E- Commerce: A Managerial Perspective 2010 . New Jersey: Pearson International Edition
Whyte, W.S.(2001). Enabling eBusiness: Integrating Technologies, Architectures and Application . West Sussex: John Willey & Sons Ltd