## KNOWLEDGE MANAGEMENT PADA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT ISLAM AL MUWARDI SIDOARJO

## DIAN PRATIDINA
RUMAH SAKIT ISLAM AL MAWARDI KRIAN SIDOARJO iwansatmoko@gmail.com

## ABSTRAK
Rumah  Sakit  Islam  Al  Muwardi  adalah  jenis  rumah  sakit  C  di  Sidoarjo.  Masalahnya  masih ada dalam tindakan keperawatan ketat yang belum sesuai dengan standar di rumah sakit rawat inap  dari  daftar  lembar  dokumentasi  keperawatan  belum  dilakukan  secara  sistematis  dan belum menyerahkan dengan baik (masing-masing dilakukan sebanyak 76 kali atau 21%) dan kelalaian dalam pengukuran tanda vital (suhu, denyut nadi, tekanan darah) yang dihitung 73 kali  atau  20.6%.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  perawat  manajemen  pengetahuan analisis  di  bangsal  perawatan  dari  Rumah  Sakit  Islam  Al  Muwardi.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  perawat  pada  faktor  individu:  (1)  tingkat  pendidikan  mayoritas responden (manajemen dan perawat), perguruan tinggi keperawatan, (2) Tingkat pengetahuan responden  mayoritas  adalah  baik,  (3)  Sebagian  besar  responden  terampil  dalam  melakukan tindakan  keperawatan.  Pada  penerapan  faktor  manajemen  pengetahuan  tentang  perawat  di Rumah  Sakit  rawat  inap  Islam  Al  Muwardi  adalah  sebagai  berikut:  (1)  pada  penciptaan pengetahuan telah berjalan dengan baik tetapi beberapa yang kurang baik dan tidak baik untuk proses sosialisasi, mayoritas manajemen mengumumkan penggunaan sesekali fasilitas intranet dalam  mengeksplorasi  pengetahuan,  (2)  dalam  penyimpanan  pengetahuan  dan  pengambilan) Sebagian  besar  negara  manajemen  yang  saat  ini  tidak  memiliki  cara  untuk  menyimpan  dan menggunakan  pengetahuan  yang  terkait  dengan  layanan  keperawatan  di  unit  rawat  inap,  (3) Dalam  sebagian  besar  distribusi  manajemen  pengetahuan  mewakili  kurang  baik  terhadap penyebaran  layanan  pengetahuan  untuk  perawat  atau  staf  perawat,  (4)  mayoritas  aplikasi manajemen  pengetahuan  menyatakan  bahwa  perawat  hanya  sesekali  memperhatikan penerapan  pengetahuan  dibuat  di  pelaksanaan  tindakan  keperawatan.  Sebagian  manajemen menyatakan  bahwa  memperoleh  pengetahuan  baru  akan  memberikan  tugas  tambahan  untuk pekerjaan perawat.
Kata kunci: Perawat, manajemen pengetahuan, rumah sakit

## ABSTRACT
Islamic Al Muwardi Hospital is a hospital type C in Sidoarjo. The problem is still there in the rigorous nursing actions that have not been in accordance with the standards in the Inpatient hospital of the listing sheet nursing documentation has not been done systematically and not yet to hand over well (each performed a total of 76 times or 21%) and negligence in vital sign measurements  (temperature,  pulse,  blood  pressure)  that  is  counted  73  times  or  20.6%.  The aim of research is to analysis knowledge management nurses in the nursing ward of Islamic Al Muwardi  Hospital .  Results  showed  that  nurses  on  individual  factors:  (1)  The  level  of education  the  majority  of  respondents  (management  and  nurses),  nursing  colleges,  (2)  The level  of  knowledge  of  respondents  the  majority  are  good,  (3)  Most  respondents  skilled  in performing nursing measures. At the application of knowledge management factors on nurses in inpatient Islamic Al Muwardi Hospital are as follows: (1) on knowledge creation has been running well but some are less good and not good for the process of socialization, the majority of the management declared an occasional use the intranet facility in exploring knowledge (2) In  a  knowledge  storage  and  retrieval)  Most  of  the  management  states  that  do  not  currently have a way of storing and using knowledge related to nursing services in the inpatient unit. (3) In the majority of the distribution of knowledge management represents less well against the dissemination of knowledge services to nurses or nursing staff, (4) the majority of knowledge management applications stated that nurses only occasionally pay attention to the application
of knowledge made in the implementation of nursing actions, Most of the management stated that the obtaining of new knowledge would provide an additional task for the work of nurses Keywords: Nurse, Knowledge Management, Hospital

## PENDAHULUAN
Dalam organisasi banyak yang menjadikan knowledge management sebagai salah satu untuk menciptakan nilai, meningkatkan  efektifitas  dan  produktifitas, serta keunggulan kompetitif organisasi. 5
Rumah  Sakit  Islam  Al  Muwardi (RSIM)  adalah  rumah  sakit  swasta  tipe  C yang terletak di Sidoarjo.Berikut disampaikan beberapa kejadian atau insiden yang  dilakukan  perawat  dalam  melakukan tindakan keperawatan di Ruang Rawat Inap RSIM.
Tabel 1  Komponen  kategori  kejadian  dalam  melakukan  tindakan  keperawatandi  Rawat  inap di RSIM Februari 2016 No Tindakan keperawatan n % 1. Pencatatan lembar dokumentasi keperawatanbelum dilakukan secara sistematis 66 21.0 2. Belum melakukan serah terima dengan baik 66 21.0 3. Kelalaian  dalam  pengukuran  tanda  tanda  vital (suhu, nadi, tensi) 63 20.6 4. Tidak  menggunakan  teknik  sterilisasi  (alat medis) dengan benar 53 17.4 5. Melakukan perhitungan cairan infus yang tidak tepat 29 10.8 6. Kesalahan penyampaian informasi saat komunikasi dengan klien 13 6.5 7. Tidak  melakukan  observasi  dengan  tepat  pada pasien yang memerlukan penanganan khusus. 1 3 Jumlah 291 100 Berdasarkan data tabel 1maka
masalah yang di teliti adalah masih terdapat tindakan  keperawatan  yang  belum  sesuai dengan standar di Ruang Rawat Inap RSIM yaitu pencatatan lembar dokumentasi keperawatanbelum dilakukan secara
sistematis  dan  belum  melakukan  serah terima dengan baik.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah menganalisis knowledge management perawatdiruang rawat inap RSIM.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan
observasional  yang  dilakukan  secara cross sectional  study karena  dilakukan  pada periode  waktu  tertentu.  Tempat  penelitian adalah  di  Bagian  Rawat  Inap  RSIM. Penelitian dilakukan dalam waktu 1 (bulan)
yaitu  bulan  Maret  2016  dengan  besar sampel 68 perawat.

## HASIL PENELITIAN
Faktor  individu  perawat  di  ruang  rawat inap RSIM
Faktor  individu  perawat  yang  terdiri dari pendidikan, pengetahuan (level pengetahuan  tahu,  paham  dan  sadar),  dan keterampilan dalam melaksanakan tindakan keperawatan  di  ruang rawat inap RSIM.

## 1) Tingkat pendidikan
Tingkat  pendidikan  responden  di ruang  rawat  inap  RSIM  sebagian  besar responden  (manajemen)  adalah  akademi keperawatan  yaitu  sebesar  62.5%.  Begitu juga  dengan  tingkat  pendidikan  sebagian besar  perawat  pelaksana  adalah  akademi keperawatan yaitu sebesar 67.6%.
2) Pengetahuan
Tingkat pengetahuan perawat
pelaksana  terhadap  pelaksanaan  tindakan keperawatan  di  ruang  rawat  inap  RSIM dapat dipelajari pada tabel berikut:
Tabel 2  Distribusi tingkat pengetahuan perawat pelaksana terhadap pelaksanaan  tindakan  keperawatan di ruang rawat inap RSIM No Tingkat Pengetahuan (level tahu) n % 1 Sangat baik 18 26.5 2 Baik 45 66.2 3 Kurang baik 5 7.4 4 Tidak baik 0 0 Jumlah 68 100 Berdasarkan tabel 2 diperoleh informasi  bahwa  tingkat  pengetahuan perawat  pelaksana  sebagian  besar  adalah baik  yaitu  sebesar  66.2%.  Namun  masih ada  7.4%  responden  yang  memiliki  tingkat pengetahuan yang kurang baik.
Dalam  kaitannya  dengan  pengetahuan perawat, juga diketahui tingkat pemahaman perawat  pelaksana  dalam  memberikan tindakan keperawatan kepada pasien di tiap langkahnya  dapat  dipelajari  pada  tabel  3 sebagai berikut.
Tabel 3  Distribusi tingkat pemahaman perawat pelaksana terhadap pelaksanaan  tindakan  keperawatan di ruang rawat inap RSIM No Tingkat pemahaman (level paham) n % 1 Ya  (paham  dan mengerti) 68 100 2 Tidak 0 0 Jumlah 68 100 Berdasarkan tabel 3 diperoleh
informasi bahwa seluruh perawat pelaksana paham  dan  mengerti  di  setiap  langkahnya dalam  memberikan  tindakan  keperawatan kepada  pasien.  Sedangkan  pemahaman perawat  pelaksana    tentang  program  kerja yang  berkaitan  dengan  pelayanan  tindakan keperawatan  di  RSIM  sebagian  besar
perawat pelaksana (52.9%) memiliki pemahaman  (level  paham)  yang  kurang baik  terhadap  program  kerja  pelayanan tindakan  keperawatan  di  ruang  rawat  inap RSIM.

## 3) Keterampilan
Keterampilan perawat dalam
melaksanakan tindakan keperawatan adalah baik  (dengan  nilai  komposit  3,2).  Selain dengan komposit, ketrampilan perawat juga dilihat  berdasarkan  skor,  lebih  jelasnya dapat  dijelaskan  pada  tabel  4  sebagai berikut:
Tabel 4  Distribusi  ketrampilan  perawat dalam melaksanakan tindakan keperawatan  di  ruang  rawat  inap RSIM No Ketrampilan Perawat n % 1 Sangat terampil 29 42.6 2 Terampil 34 50.0 3 Kurang terampil 4 5.9 4 Tidak terampil 1 1.5 Jumlah 68 100.0 Informasi yang diperoleh berdasarkan tabel  4,  sebagian  besar  responden  terampil dalam  melaksanakan  tindakan  keperawatan (50%), hal tersebut juga sesuai dengan hasil nilai komposit pada tabel yaitu 3.2. Namun masih  terdapat  5,9%  responden  yang kurang  terampil  dan  1.5%  yang  tidak terampil  dalam  melaksanakan  tindakan keperawatan di ruang rawat inap RSIM.
Penerapan knowledge management pada perawat RSIM
Penerapan knowledge  management pada  perawat  di  ruang    rawat    inap  terdiri dari:
1) Proses pelaksanaan penciptaan pengetahuan ( knowledge creation ) Penciptaan  pengetahuan  dengan menggali kemampuan perawat.
Hasil  penelitian  tentang  ada  tidaknya gagasan  atau  ide  dari  staf  yang  dapat memperlancar pekerjaan dalam
melaksanakan tindakan keperawatan sebagian besar responden (pihak manajemen)  menyatakan  sebagian  besar staf memiliki gagasan yang dapat memperlancar pekerjaan
dalam melaksanakan  tindakan  keperawatan  yaitu sebesar  56.2%.  Namun  masih  terdapat 43.8%  yang menyatakan bawahan  atau staf tidak  mempunyai  ide.  Berdasarkan  hasil penelitian  juga  diperoleh  informasi  bahwa semua  pihak  manajemen  melibatkan  staf atau bawahan dalam menggali ide tersebut. Untuk frekuensinya sebagian besar responden menyatakan sekali.
Penciptaan  pengetahuan  melalui proses sosialisasi.
Hasil  penelitian  menunjukkanbahwa seluruh  responden  (pihak  manajemen) menyatakan  keharusan  untuk  mengadakan pertemuan guna sosialisasi setiap mendapatkan pengetahuan yang baru tentang  pemberian  asuhan  keperawatan  di ruang rawat inap RSIM.
Sedangkan  ada  tidaknya  waktu  yang disediakan  pihak  manajemen,  sebagian besar  menyatakan  pihak  manajemen  ada waktu (68.8%) untuk bersama memecahkan masalah yang berhubungan dengan pekerjaan saat memberikan
asuhan
keperawatan  di  ruang  rawat  inap,  namun masih  ada  31.2%  yang  menyatakan  pihak manajemen  tidak  ada  waktu  untuk  hal tersebut.
Sedangkan  penilaian  pihak  manajemen terhadap  proses  sosialisasi  yang  dijalankan sesuai kebutuhan dalam memberikan asuhan keperawatan dapat dijelaskan sebagai berikut:
Tabel 6  Distribusi penilaian pihak manajemen terhadap proses sosialisasi  yang  dijalankan  sesuai kebutuhan dalam memberikan asuhan keperawatan No Penilaian n % 1 Sangat baik 0 0 2 Baik 5 31.2 3 Kurang baik 8 50.0 4 Tidak baik 3 18.8 Jumlah 16 100
Informasi yang diperoleh berdasarkan tabel  6  adalah  sebagian  besar  pihak manajemen  menyatakan  kurang  baik  dan tidak baik (68.8%) terhadap proses sosialisasi yang dijalankan sesuai kebutuhan  dalam  memberikan  asuhan keperawatan di ruang rawat inap RSIM.
Penciptaan  pengetahuan  melalui Pendidikan dan pelatihan.
Pendapat  manajemen  tentang  ada tidaknya program pendidikan dan pelatihan guna  meningkatkan  pengetahuan  perawat dalam  memberikan  asuhan  keperawatan dapat  dipelajari  pada  tabel  7  sebagai berikut:
Tabel 7  Distribusi program pendidikan dan pelatihan guna meningkatkan pengetahuan perawat dalam memberikan  asuhan  keperawatan di ruang rawat inap No Ada tidaknya program pendidikan dan pelatihan n % 1 Ya (ada) 13 81.2 2 Tidak ada 3 18.8 Jumlah 16 100
Informasi yang diperoleh berdasarkan tabel  7,  sebagian  besar  responden  (81.2%) menyatakan  ada  program  pendidikan  dan pelatihan  guna  meningkatkan  pengetahuan perawat dalam memberikan asuhan keperawatan. Sedangkan penilaian responden  terhadap  program  pendidikan dan pelatihan guna meningkatkan pengetahuan  perawat  dalam  memberikan asuhan  keperawatan  di  ruang  rawat  inap adalah baik yaitu sebesar 76.9%.
Penciptaan  pengetahuan  melalui penggunaan teknologi.
Hasil penelitian terhadap penggunaan fasilitas intranet dalam menggali pengetahuan  tentang  pelayanan  tindakan keperawatan di RSIMbahwa sebagian besar pihak  manajemen  menyatakan  kadang- kadang  saja  menggunakan  fasilitas  intranet dalam menggali pengetahuan tentang pelayanan  tindakan  keperawatan  di  ruang rawat inap RSIM yaitu sebesar 56.3%.
2) Proses menyimpan dan menggunakan pengetahuan ( knowledge  storage  and retrieval )
Hasil  penelitian  tentang  bagaimana manajemen dalam menyimpan dan menggunakan  pengetahuan  yang  berkaitan dengan  pelayanan  tindakan  keperawatan adalah sebesar 50% masing-masing menyatakan  ada  dan  tidak  cara  manajemen dalam menyimpan dan menggunakan pengetahuan yang berkaitan dengan
pelayanan  tindakan  keperawatan  di  ruang rawat inap.
Sedangkan penilaian responden
tentang  metode  atau  cara  yang  digunakan untuk menyimpan dan menggunakan pengetahuan.
Tabel 8  Distribusi penilaian pihak manajemen tentang metode menyimpan dan menggunakan pengetahuan berkaitan dengan pelayanan tindakan keperawatan di ruang rawat inap No Penilaian n % 1 Sangat baik 1 6.2 2 Baik 2 12.5 3 Kurang baik 13 81.3 4 Tidak baik 0 0 Jumlah 16 100 Berdasarkan tabel 8 diperoleh informasi  bahwa  sebagian  besar  pihak manajemen  menyatakan  metode  atau  cara yang  digunakan  untuk  menyimpan  dan menggunakan  pengetahuan  yang  berkaitan dengan  pelayanan  tindakan  keperawatan  di ruang  rawat  inap  adalah  kurang  baik  yaitu sebesar  81.3%.Upaya yang  dilakukan setelah  pengetahuan  tersebut  disimpan  dan digunakan,  sebagian  besar  pendapat  pihak manajemen  tentang  upaya  yang  dilakukan setelah  pengetahuan  tersebut  disimpan  dan digunakan yang berkaitan dengan pelayanan  tindakan  keperawatan  di  ruang rawat inap adalah mengembangkan melalui standar  prosedur  operasional  yaitu  sebesar 45.5%.
3) Proses pendistribusian pengetahuan ( knowledge distribution )
Cara  responden  dalam  melakukan penyebaran pengetahuan pelayanan tindakan  keperawatan  kepada  perawat  atau staf  RSIM  dapat  dipelajari  pada  tabel  9 sebagai berikut:
Tabel 9  Distribusi  cara  pihak  manajemen dalam melakukan penyebaran pengetahuan  pelayanan  tindakan keperawatan  kepada  perawat  atau staf di RSIM No Upaya yang digunakan n % 1 Melalui pertemuan formal dari manajemen ke perawat 8 50.0 2 Melalui  lisan  dari seorang  perawat  ke perawat lain 4 25.0 3 Melalui kegiatan lain, (sebutkan…) 4 25.0 Jumlah 16 100 Informasi yang diperoleh berdasarkan tabel  9  adalah  sebagian  besar  responden (50%)  menyatakan  cara  dalam  melakukan penyebaran
pengetahuan pelayanan tindakan  keperawatan  kepada  perawat  atau staf melalui pertemuan formal dari manajemen  ke  perawat.  Jawaban  lain-lain yang  dimaksud  adalah  merupakan  jawaban kombinasi dari 3 pilihan cara diatas.Sedangkan penilaian responden terkait cara penyebaran pengetahuan pelayanan  tindakan  keperawatan    sebagian besar  responden  menyatakan  kurang  baik (56.3%) terhadap cara penyebaran pengetahuan pelayanan tindakan keperawatan  kepada  perawat  atau  staf  di RSIM 4) Pengaplikasian pengetahuan ( knowledge application ) Penerapan  Pengetahuan  melalui Budaya Knowledge sharing. Penerapan pengetahuan melalui budaya knowledge  sharing dapat  dilakukan
dengan  menggali  ide    yang  baru  terkait dengan  pelaksanaan  tindakan  keperawatan dilakukan  dalam  forum  secara  lisan  atau ditulis dahulu.
Hasil penelitian menginformasikan  bahwa  sebagian  besar pihak  manajemen  (62.5%)  menyatakan bahwa pihak manajemen melibatkan perawat  terkait  penerapan  pengetahuan dalam melaksanakan tindakan keperawatan. Meskipun  masih  terdapat  37.5%  yang menyatakan  perawat  tidak  terlibat  dalam hal penerapan pengetahuan.
Hasil penelitian juga menginformasikan  bahwa  sebagian  besar pihak  manajemen  (56.2%)  menyatakan bahwa  dengan  diperolehnya  pengetahuan baru akan memberikan tugas tambahan bagi pekerjaan perawat.
Penerapan  Pengetahuan  melalui rasa saling percaya.
Pihak manajemen mendukung
pekerjaan  perawat  melaksanakan  tindakan keperawatan  tanpa  supervisi  yang  ketat dapat  dipelajari  pada  tabel  10  sebagai berikut:
Tabel 10  Distribusi pendapat pihak manajemen  tentang  supervisi  yang tidak  ketat  dalam  mendukung pekerjaan  perawat  melaksanakan tindakan keperawatan No Dukungan manajemen n % 1 Selalu 6 37.5 2 Sering 4 25.0 3 Tidak selalu 6 37.5 4 Tidak pernah 0 0 Jumlah 16 100 Berdasarkan tabel 10 diperoleh
informasi  bahwa  sebagian  besar  (37.5%) masing-masing  menyatakan  selalu  dan tidak  selalu  terhadap  supervisi  yang  ketat dari manajemen dalam mendukung pekerjaan  perawat  melaksanakan  tindakan keperawatan.
Penerapan  Pengetahuan  dengan menyediakan sarana/ media.
Dengan  adanya  akses  layanan  dalam teknologi  di  rumah  sakit,  sebagian  besar
pihak manajemen menyatakan sangat bermanfaat  dan  bermanfaat  dengan  adanya akses  layanan  dalam  teknologi  di  rumah sakit masing-masing sebesar 37.5%.

## SIMPULAN
1. Faktor individu perawat:
1) Tingkat  pendidikan  sebagian  besar responden (manajemen dan perawat pelaksana) akademi keperawatan.
2) Tingkat  pengetahuan  responden sebagian besar adalah baik.
3) Sebagian  besar  perawat  pelaksana memiliki pemahaman (level paham)  yang  kurang  baik  terhadap program  kerja  pelayanan  tindakan keperawatan  di  ruang  rawat  inap RSIM.
4) Sebagian  besar  responden  terampil dalam melaksanakan tindakan
keperawatan.
2. Penerapan knowledge management pada  perawat  di  ruang    rawat    inap
RSIMadalah sebagai berikut: 1) Proses pelaksanaan penciptaan pengetahuan ( knowledge creation ).
(1) Sebagian besar responden manyatakan  kurang  baik  dan tidak  baik  terhadap  proses sosialisasi yang dijalankan sesuai kebutuhan dalam memberikan asuhan keperawatan  di  ruang  rawat inap RSIM (2) Penilaian  responden  terhadap program pendidikan dan pelatihan  guna  meningkatkan pengetahuan  perawat  dalam memberikan asuhan keperawatan  di  ruang  rawat inap adalah baik (3) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan kadang-kadang saja menggunakan  fasilitas  intranet dalam  menggali  pengetahuan tentang  pelayanan  tindakan keperawatan  di  ruang  rawat inap RSIM 2) Proses menyimpan dan menggunakan pengetahuan
( knowledge  storage  and retrieval ):
(1) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan bahwa saat ini belum mempunyai cara dalam menyimpan dan menggunakan pengetahuan yang berkaitan dengan pelayanan tindakan keperawatan  di  ruang  rawat inap.  Saat  ini  cara  yang digunakan  untuk  menyimpan dan menggunakan pengetahuan yang berkaitan dengan pelayanan tindakan keperawatan adalah menyimpan dokumen hasil pengetahuan di ruangan masing-masing. (2) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan metode atau cara yang digunakan  untuk  menyimpan dan menggunakan pengetahuan yang berkaitan dengan pelayanan tindakan keperawatan  di  ruang  rawat inap adalah kurang baik.
3) Proses  pendistribusian  pengetahuan ( knowledge distribution ):
(1) Sebagian besar pihak manajemen  menyatakan  cara dalam  melakukan  penyebaran pengetahuan pelayanan tindakan  keperawatan  kepada perawat  atau  staf  melalui pertemuan formal dari manajemen ke perawat. (2) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan kurang  baik  terhadap  cara penyebaran pengetahuan pelayanan tindakan keperawatan  kepada  perawat atau staf di RSIM (3) Sebagian besar pihak manajemen  menyatakan  hanya kadang-kadang saja melakukan evaluasi terkait hasil penyerapan  pengetahuan  dari kegiatan    pelayanan  tindakan keperawatan  oleh  perawat  di RSIM
4) Dan  pengaplikasian  pengetahuan ( knowledge application ):
(1) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan bahwa pihak  manajemen  melibatkan perawat terkait penerapan pengetahuan dalam melaksanakan tindakan keperawatan. (2) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan bahwa perawat  hanya  kadang-kadang saja  memperhatikan  penerapan pengetahuan  yang  dilakukan dalam  pelaksanaan  tindakan keperawatan. (3) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan bahwa dengan diperolehnya pengetahuan baru akan memberikan  tugas  tambahan bagi pekerjaan perawat. (4) Sebagian besar pihak manajemen  menyatakan  ada hambatan    yangmuncul  saat berbagi pengetahuan baru. (5) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan  sangat setuju jika dilakukan pemberian  penghargaan  bagi karyawan yang melakukan pembelajaran,  saling  berbagi pengetahuan  dan  menciptakan pengetahuan  yang  baru  di RSIM. (6) Sebagian besar pihak manajemen menyatakan  sangat bermanfaat  dan  bermanfaat dengan  adanya  akses  layanan dalam teknologi di rumah sakit

## SARAN
1. Perlu dilakukan pemberian penghargaan  bagi  karyawan  yang melakukan pembelajaran, saling berbagi  pengetahuan  dan  menciptakan pengetahuan yang baru di RSIM.
2. Perlu penelitian lanjutan tentang penghitungan beban kerja perawat di ruang rawat inap RSIM.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Aditama, Y, 2002. Manajemen
Administrasi Rumah Sakit . Edisi pertama. Jakarta: UI press.
2. Alavi, M & Leidner, D, 2001. Review:
Knowleadge
Management and Knowledge Management System, Conceptual  Foundations  and  Research
Issues .MS Quarterly, 25 (1), 107 – 136.
3. Anatan,  L  dan  Ellitan,  L,  2009. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Dalam  Bisnis  Modern .    edisi  ke  dua
Bandung: Alfabeta.
4. Argyris, C, 1998. Organization learning: A theory of Action
Perspective .  New  York,.  Mc  Braw – Hill.
5. Bhatt,  2007. Knowledge  Management in  Organizations  Interaction  Between Technologies,  techniques,  an  People. Journal  of  knowledge  management. 5 (1), 71-85.
6. Bukowitz,  W,  and  Wiliam,  R,  2000. The Knowleadge Management: Comlexity,  learning  and  Sustainable Innovation . Boston. Butterworth
Heinemann.
7. Civi, M, 2000. Knowleadge Management as A Competitive Advantage  :  A  Review, Marketing Intelegence and Planing , Vol. 18 No.4, pp.166-167.
8. Cristensen,  P.J,  and  Kenney,  J.W, 2009. Proses  keperawatan,  Aplikasi Model  Konseptual ,  edisi  ke  empat.
Terjemahan. Penerbit Buku Kedokteran. Jakarta: EGC. 9. Dalkir, K, 2005.
Knowledge
Management  Theory  and  Practice . Elsevier Science Butterworth - Heinemann. 10. Departemen Kesehatan Republik Indonesia,  2003. Standart  Asuhan
Keperawatan di Rumah sakit , Jakarta.
11. Departemen Kesehatan
Republik Indonesia,  2005. Instrument  Evaluasi Penerapan Standar Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit . Jakarta. 12. Devenport,  T,  and  Prusak,  L,  1998. Working Knowleadge . Boston. Harvard Business Shool Press.
13. Engel, J. F, Blackwell.R.D, & Winiard, P.W,1996. Perilaku  Konsumen jilid  1, edisi Bahasa Indonesia. Jakarta :
Binarupa Aksara.
14. Gunaya,  I  Nyoman,  D,  2004. Analisis Faktor Dominan Perawat Yang Mempengaruhi  Pelaksanaan  Asuhan Keperawatan  di  Ruang  Rawat  Inap RSU Negara, Tesis Program Administrasi Kebijakan Kesehatan Universitas Airlangga, Surabaya
15. Istijanto,  2008.  Riset Sumber  Daya Manusia.  Cara  Praktis  Mendekteksi Dimensi-Dimensi  Kerja  Karyawan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
16. Jennex, M.E, 2007. Knowledge Management in Modern Organization .San Diego University.USA. 17. Jennex, M.E, 2009. Knowledge Management,  Organizational  Memory, and Transfer Behavior.Global Approaches  and  Advancements .  San Diego University.USA.
18. Mangkunegara, A.A.A.P,
2000. Manajemen  Sumber  Daya  manusia Perusahaan .Remaja
Rosdakarya.Bandung.
19. Moenir,  H.A.S,  2002. Manajemen Pelayanan Umum di Indonsia . Jakarta : Bumi Aksara.
20. Nonaka,I.,and  Takeuchi,H,  1995. The
Knowleadge  CreatingCompany :  Haw Japanese Companies Create The Dynamics  of  Innovation .  Newyork.
Oxford University Press.
21. Nursalam, 2008. Manajemen Keperawatan  Aplikasi  dalam  praktik keperawatan Profesional .  Jakarta: Salemba Medika.
22. Purnomo,  Windhu,  2008. Statistika dan  Statistika  Manajemen ,  Program Pascasarjana Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Universitas Airlangga, Surabaya
23. Robbin,S.P,  2002. Prinsip – Prinsip
Perilaku Organisasi . edisi 5.
Terjemahan. Jakarta : Erlangga.
24. Santoso,  S.,  Tjiptono,  F.,  2000, Riset Pemasaran,  Konsep  dan  Aplikasi dengan SPSS , Cetakan ke dua, Jakarta: PT Elex Media Komputindo
25. Setiarso,  B,  Harjanto,T,Subagyo,  H, 2009.
Penerapan Knowledge Management  pada Organisasi ,
edisi  pertama  .  Yogyakarta:  Graha Ilmu.
26. Siagian,  S.  P,  1995. Organisasi
Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi .  Toko  Gunung  Agung. Jakarta.
27. Suhartati,  2005 Budaya  pengetahuan.
diambil 9 Desember 2009:
http//www.hpps.dml.Depkes.go.id
28. Yura, H and Walsh, 1988. The Nursing Process Assessing, Planing, Implemating , Edisi 5,
terjemahan.Norwalk.conn.  Appleton  & Large.