DOI: 10.51874/jips.v4i2.93 ISSN 2774-9363 (Cetak) ISSN 2774-9746 (Online)
Jurnal Inovasi Pembelajaran di Sekolah

## Keterampilan Komunikasi Interpersonal Guru dalam Pembelajaran Digital Berbasis Daring

## Purnomo
Universitas Islam Negeri (UIN) Salatiga
Jalan Lingkar Salatiga Km. 2, Pulutan, Sidorejo, Kota Salatiga, Jawa Tengah, Indonesia
* E-mail: purnomo@uinsalatiga.ac.id

## Abstrak
Keterampilan  komunikasi  interpersonal  guru  memegang  peranan  penting  dalam  pembelajaran  tetapi  belum banyak kajian mengenai konsep aplikatif keterampilan ini dalam pembelajaran digital berbasis daring. Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengkaji  konsep  implementasi  komunikasi  interpersonal  dalam  pembelajaran  daring. Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  pustaka  dengan  merujuk  literatur  terkait  komunikasi  interpersonal, komunikasi  dalam  pembelajaran  dan  pembelajaran  daring.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  implementasi komunikasi  interpersonal  dalam  pembelajaran  daring  perlu  penyesuaian  di  antaranya:  1.  Dalam  pembelajaran daring,  guru  tidak  bisa  hadir  secara  fisik  tapi  dapat  hadir  secara  sosial,  kognitif,  dan  pembelajaran  melalui perancah, pengarahan dan pemfokusan. 2. Guru hendaknya menekankan pentingnya kualitas komunikasi bukan pada durasi dengan menguatkan relasi dan komunikasi efektif dengan siswa melalui memperbanyak keterlibatan siswa dalam pengambilan keputusan, distribusi peran bagi tiap siswa dan meningkatkan kepekaan guru terhadap dinamika perasaan siswa.
Kata kunci : komunikasi, interpersonal, pembelajaran, digital

## Abstract
Teacher interpersonal communication skills play an important role in learning, but there have not been many studies on the applicability of these skills in online-based digital learning. This study aims to examine the concept of implementing interpersonal communication in online learning. This study uses the literature study method by referring to literature related to interpersonal communication, communication in learning, and online learning. This  research  shows  that  the  implementation  of  interpersonal  communication  in  online  learning  needs adjustments, including: 1. In online learning, teachers cannot be physically present but can be present socially, cognitively,  and  learning  through  scaffolding,  direction,  and  focusing.  2.  Teachers  should  emphasize  the importance  of  quality  of  communication,  not  duration,  by  strengthening  relationships  and  effective communication with students through increasing student involvement in decision-making, distributing roles for each student, and increasing the teacher's sensitivity to the dynamics of student feelings.
Keywords : communication, interpersonal, learning, digital

## PENDAHULUAN
Kemampuan  interpersonal  adalah  kemampuan  yang  seharusnya  dimiliki  oleh  para  guru  agar kegiatan belajar mengajar dapat berjalan dengan baik. Kemampuan interpersonal bagi guru dibutuhkan guru dalam memenuhi kebutuhan akan kompetensi kepribadian dan kompetensi sosialnya  (Oviyanti, 2017).  Penggunaan  komunikasi  interpersonal  yang  baik  mampu  meningkatkan  pengetahuan  siswa dengan  cara  guru  menggunakan  diksi  yang  tepat  dan  menggunakan  ragam  komuniksi  nonverbal (Zulkifli, 2019). Dengan demikian, guru tak bisa mengabaikan pentingnya komunikasi interpersonal
dalam kegiatan belajar mengajar.
Komunikasi  interpersonal  berperan  dalam  meningkatkan  pengetahuan  peserta  didik  (Pontoh, 2013). Makin tinggi kualitas komunikasi interpersonal pendidik dan siswa, maka taraf self-regulated learning siswa juga semakin baik. Self-regulated learning adalah kemampuan siswa dalam mengetahui minat  bakatnya  dalam  belajar,  menemukan  pola  dan  strategi  belajar  yang  tepat,  dan  mempunyai orientasi belajar yang terarah. (Rianatha & Sawitri, 2015)
Adanya pandemi Covid-19  menguatkan pentingnya kemampuan komunikasi interpesonal bagi para guru. Kejenuhan komunikasi dan terbatasnya komunikasi interpersonal dalam pembelajaran adalah di antara masalah yang ditemui selama pembelajaran daring (Emeilia & Muntazah, 2021). Masalahnya, penelitian terdahulu mengenai kemampuan komunikasi interpersonal belum menempatkan bagaimana menempatkan kemampuan tersebut dalam konteks pembelajaran digital berbasis aplikasi daring.
Penelitian  ini  akan  membahas  konsep  aplikatif  komunikasi  interpersonal  dalam  pembelajaran daring  karena  meskipun  masa  pandemi  sudah  berlalu  tetapi blended  learning daring-luring  masih menjadi pilihan dan mungkin akan menjadi standar pendidikan di masa depan sehingga kemampuan berkomunikasi interpersonal dalam pembelajaran digital daring perlu dikuasai oleh para guru dan calon guru.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini adalah penelitian studi pustaka ( library research ). Studi pustaka didasarkan pada telaah  filosofis  teoritik  tentang  disiplin  ilmu    tertentu  untuk  mengkonstruksi  konsep  teoritik  dan menemukan  nilai  obyek  kajian  (Muhadjir,  1996).  Berbagai  literatur  yang  berkaitan  dengan  konsep komunikasi interpersonal, komunikasi dalam pembelajaran dan pembelajaran daring dijadikan acuan dalam menganalisis dan menstimulus kepekaan teoritik peneliti dalam menelaah konsep kemampuan komunikasi interpersonal dalam pembelajaran digital berbasil daring.
Tujuan studi pustaka tidak sekadar pada pembenaran atau konfirmasi berbagai teori yang ada sebelumnya.  Studi  pustaka  lebih  menekankan  pada  proses  memperluas,  memperinci  dan memunculkaan  berbagai  teori  baru  dari  hasil  kajian  terdahulu  (Afiyanti,  2014).  Berpijak  pada  hal tersebut,  penelitian  ini  ingin  mengkonstruksi  konsep  terapan  komunikasi  interpersonal  dalam pembelajaran  daring,  bukan  untuk  membuat  teori  baru  tentang  komunikasi  interpersonal  dalam pembelajaran.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profesi guru menuntut profesionalitas dan totalitas. Profesionalitas diikuti dengan serangkaian tanggung  jawab  belajar,  dan  keterampilan  yang  terus  berkembang  mengikuti  kebutuhan  dan perkembangan  teknologi.  Salah  satu  keterampilan  yang  harus  dimiliki  oleh  seorang  guru  adalah keterampilan menjalin hubungan sosial, atau yang disebut dengan keterampilan interpersonal.
Keterampilan interpersonal adalah keterampilan menjalin, mengelola serta mengarahkan sebuah hubungan menjadi hubungan yang positif untuk mencapai sebuah tujuan yang diharapkan  (Oviyanti, 2017). Dalam  hal  ini,  seorang guru  perlu  terus  meningkatkan kemampuannya dalam  berkomunikasi (secara lisan, tertulis maupun isyarat) agar dapat bergaul secara efektif dengan komunitas sosial yang ada disekitarnya. Keterampilan ini diperlukan dalam rangka penyesuaian diri guru dalam lingkungan kerjanya (Puluhulawa, 2013).
Keterampilan  interpersonal  merupakan  bagian  dari  kompetensi  sosial.  Kompetensi  sosial sebagaimana  disebutkan  dalam  Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  Nomor  16  tahun  2007 menjabarkan beberapa aspek keterampilan, yaitu: “1. bersikap inklusif, bertindak obyektif, serta tidak
diskriminatif karena pertimbangan jenis kelamin, agama, ras, kondisi fisik, latar belakang keluarga, dan status sosial ekonomi, 2. berkomunikasi secara efektif, empatik, dan santun dengan sesama pendidik, tenaga kependidikan, orang tua, dan masyarakat, 3. beradaptasi di tempat bertugas di seluruh wilayah Republik Indonesia yang memiliki keragaman sosial budaya, dan 4. berkomunikasi dengan komunitas profesi sendiri dan profesi lain secara lisan dan tulisan atau bentuk lain”.
Penjabaran  aturan  tersebut  menuntut  seorang  guru  untuk  tidak  bersikap  diskriminatif  dalam interaksi  sosialnya,  ia  harus  bersikap  inklusif  dan  objektif  dengan  menunjukkan  sikap  keterbukaan, persahabatan dan terampil dalam berkomunikasi. Ia dituntut menjadi  pribadi yang komunikatif yang senantiasa  menunjukkan  sikap  rendah  hati,  penghormatan  terhadap  orang  lain,  sikap  empati,  serta kejelasan  komunikasi.  Bahasa  komunikasi  yang  digunakan  adaptif  terhadap  perkembangan  sosial budaya, sehingga mudah diterima dan dipahami (Ahmad, 2019).
Prinsip utama dalam keterampilan interpersonal adalah menjadi pribadi yang ramah, menghargai orang lain tanpa adanya sikap diskriminatif,  mau menjadi pendengar yang baik, serta berkomunikasi secara  efektif  (Dwiayuni,  2019).  Daniel  Goleman  secara  lebih  terperinci  menyebut  ada  5  konstruk keterampilan interpersonal, meliputi: kesadaran diri, pengelolaan emosi, kepekaan dalam hal empati dan  menunjukkan  simpati,  mampu  memotivasi  diri,  dan  melakukan  pembinaan  hubungan. Keterampilan ini masuk dalam kategori soft skill (Sakdiah, 2015)
Dengan  kepribadian  semacam  ini,  besar  kemungkinan  hubungan  sosial  yang  terbangun  akan berjalan dengan harmonis, dan hambatan-hambatan komunikasi dapat diminalisir. Kemampuan ini jelas mutlak  diperlukan  seorang  guru  agar  mampu  mengajar  dengan  baik  dan  bermakna.  Guru  yang menggunakan keterampilan ini akan lebih mudah menghidupkan kelas karena siswa merasa diterima dan dihargai.
Keterampilan  interpersonal  berangkat  dari  kemampuan  seseorang  untuk  mengenali  dirinya sendiri  terlebih  dahulu,  yang  selanjutnya  melahirkan  kemampuan  dasar  bersosialisasi,  yaitu social sensitivity,  social  insight,  dan  social  communication (Oviyanti,  2017).  Pengenalan  diri  mencakup kemampuan seseorang untuk mengenal kepribadian, kekuatan serta kelemahannya, sebagai dasar untuk terus  tumbuh  dan  berkembang.    Kemampuan  inilah  yang  menjadikan  seseorang  memiliki pervasive framework yang tercermin pada perilaku dan keputusan-keputusan yang diambil (Purwandari, 2017). Penerimaan diri berkaitan dengan konsep diri yang positif. Ia dapat menerima dan memahami setiap perbedaan dengan sudut pandang yang obyektif. Ia mau terbuka terhadap perbedaan, menerima kelebihan dan kekurangan secara obyektif, tanpa menyalahkan orang lain, ataupun keadaan sekitarnya (Handayani  et  al.,  2015).  Hambatan  termasuk  kondisi  yang  tidak  ideal  dalam  pembelajaran,  bagi seorang guru yang memiliki penerimaan diri yang positif adalah sebagai tantangan sekaligus peluang.
Sebagaimana terjadi dalam pembelajaran daring selama pandemi, sudut pandang dan penerimaan guru  akan  berpengaruh  terhadap  jalannya  pembelajaran.  Guru  tetap  dapat  menjalankan  tugas  dan fungsinya  meskipun dengan berbagai  keterbatasan  ruang,  waktu,  komunikasi,  sarana  dan  prasarana. Keterbatasan-keterbatasan  tersebut  justru  mendorong  para  guru  untuk  menciptakan  alternatif pembelajaran  yang  efektif  membangun  kemandirian  belajar  anak  melalui  pembelajaran  aktif  yang berorientasi pada siswa (Chaeruman, 2020).
Kemandirian belajar anak ( self-directed learning ) dipengaruhi oleh banyak faktor, di antaranya adalah faktor dukungan sumber sosial yang berasal dari orang-orang dewasa di lingkungannya (guru, orang tua, pelatih, anggota keluarga dll), serta faktor adanya kesempatan untuk melatih kemandirian. Kesempatan melatih kemandirian peserta didik dapat dilakukan dengan cara memberikan ruang untuk memilih  konsep  belajar  sesuai  dengan  kebutuhan  mereka  sendiri.  Kebebasan  tersebut  mencakup pemilihan tujuan belajar, perencanaan belajar, sumber belajar, kegiatan belajar hingga model evaluasi pembelajaran yang sesuai, tanpa melanggar batasan tujuan belajar yang utama. Kesempatan melatih kemandirian juga dapat dilakukan dengan cara memberikan kepercayaan mereka dalam mengerjakan
tugas, serta bertanggung jawab terhadap apa yang dikerjakan (Tasaik & Tuasikal, 2018).
Dalam hal peran guru sebagai sumber sosial kemandirian belajar anak, guru tidak hanya berperan sebagai transmitter ide, melainkan juga sebagai transformer dan katalisator dari nilai dan sikap (Tasaik & Tuasikal, 2018). Hal ini dapat terjadi manakala hubungan guru dan siswa terjalin dengan harmonis. Keharmonisan hubungan guru dan siswa dapat diukur dari pola hubungan kerja sama, sikap asosiatif, serta pola komunikasi yang terjalin antara guru dan siswa (Sujarwanto, 2012). Untuk itu, menjadi sangat penting  bagi  guru  untuk  mempelajari  keterampilan  bagaimana  membangun,  mempertahankan,  serta mengorganisir sebuah hubungan sebagai cakupan keterampilan interpersonalnya (Kurniasih, 2017).
Keterampilan interpersonal seorang guru berpengaruh terhadap keintiman hubungan antara guru dan  siswa.  Keintiman  sebuah  hubungan  dapat  terjadi  manakala  ada  perasaan  saling  dekat,  perasaan nyaman untuk berbagi perasaan, saling mengapresiasi, dukungan satu sama lain, kedekatan emosional, keterbukaan serta kejujuran, serta kasih sayang dan kehangatan (Ayun, 2016).
Bebee dalam Ayun menyebutkan beberapa bentuk hubungan interpersonal yang dapat terjadi, yaitu:
1. Friends . Adalah  hubungan yang  terjadi  karena  keadaan  antara  orang  dengan orang  lain,  di mana  mereka  saling  bercerita,  saling  memberikan  dukungan,  merasa  adanya  kesamaan,  adanya keterbukaan serta kejujuran, ego reinforcement , saling memberikan masukan, saling meghargai, empati, respek dll.
2. Lovers . Adalah hubungan yang mencakup keintiman (kepercayaan, komitmen dan passion), komitmen  (loyalitas,  kesetiaan,  menjadi  sebuah  prioritas,  dan  saling  membutuhkan),  serta  passion (hasrat, kegembiraan dan keinginan bersama)
3. Family relationship.  Hubungan  keluarga  yang  meliputi  pola  pengasuhan,  pengembangan konsep diri, pemberian dukungan yang kemudian mempengaruhi pola kehidupan selanjutnya  (Ayun, 2016).
Dalam  era  teknologi  seperti  sekarang,  hubungan  interpersonal  dapat  dibangun  dengan  media apapun. Pembelajaran dapat saja berjalan dengan jarak jauh, namun keintiman hubungan interpersonal akan  sangat  sulit  didapatkan.  Dalam  komunikasi  jarak  jauh,  kepercayaan,  keterbukaan,  kehangatan, serta kedekatan emosional sangat sulit didapatkan. Sering terjadi miscommunication karena kesalahan persepsi. Dalam komunikasi jarak jauh, seseorang tidak bisa saling menangkap ekspresi, gesture , mimik wajah  maupun  bahasa  nonverbal  yang  ditunjukkan  (Ayun,  2016).  Di  sinilah  tantangan  guru  untuk mengembangkan keterampilan interpersonal di era pembelajaran digital.
Salah satu hal yang tidak boleh hilang dalam pembelajaran digital adalah proses dialogis antara guru  dan  siswa.  Dialog  memberi  ruang  bagi  guru  untuk  menyamakan  persepsi  antara  apa  yang disampaikan  dengan  apa  yang  diterima  oleh  peserta  didiknya  (Nasor,  2016).  Dialog  memberikan kesempatan guru untuk mempengaruhi dan mengarahkan siswa pada tujuan belajar yang diinginkan, dan membantu mereka mengenali kebutuhan dan potensinya (Rianatha & Sawitri, 2015). Siswa tidak merasa didikte oleh guru yang berhasil membangun kedekatan dengan mereka lewat dialog. Sehingga siswa merasa lebih ringan dalam melakukan tugas-tugas mereka.
Dialog  harus  dilakukan  atas  dasar  keterbukaan,  sikap  saling  menghargai,  rasa  percaya,  saling mendengarkan dan  membantu (Dwiayuni, 2019). Agar dialog dapat berjalan dengan baik, guru perlu melakukan kurasi  materi  terlebih  dahulu.  Mencari,  memilah  dan memilih  materi  pembelajaran  yang relevan  untuk  dijadikan  bahan  diskusi.  Guru  menjadi  sutradara  sekaligus  fasilitator  dalam  proses diskusi. Panggung diskusi diberikan kepada siswa agar mereka terlibat langsung dalam pembentukan pengetahuan  utamanya  kemampuan  berpikir  kritis,  analitis,  serta  pemecahan  masalah  (Chaeruman, 2020)
Pembelajaran senantiasa terikat ruang dan waktu. Di era digital, setidaknya dikenal empat jenis ruang belajar. 1). Tatap muka. Guru dan siswa berada dalam ruang dan waktu yang sama sebagaimana
pembalajaran di kelas konvensional; 2). Tatap maya. Guru dan siswa dalam waktu yang sama namun dalam ruang yang berbeda; 3) Mandiri. Pembelajaran terjadi kapan saja, dimana saja dan kecepatan belajar masing-masing. Dalam hal ini guru perlu menyiapkan fasilitas aneka ragam materi digital baik teks, audio, audio-visual, animasi, simulasi, games dll; 4) Kolaboratif. Pembelajaran yang terjadi kapan dan dimana saja dengan bantuan orang lain. Guru dapat menggunakan chat forum , publikasi, forum diskusi,  penugasan  daring  menjadi  bagian  dari  ruang  belajarnya  (Chaeruman,  2020).  Pembelajaran daring menuntut guru untuk dapat mengkombinasikan proses pembelajaran dalam ragam ruang belajar.
Banyak  yang  beranggapan  bahwa  tidak  ada  kehadiran  dalam  pembelajaran  daring.  Padahal menurut Garrison setidaknya ada tiga bentuk kehadiran dalam pembelajaran digital, yaitu: kehadiran sosial,  kehadiran  kognitif  dan  kehadiran  pembelajaran  (Chaeruman,  2020).  Kehadiran  sosial  dapat ditunjukkan guru dengan sikap ramah, keterbukaan, hangat, apresiatif, serta hubungan efeksi lainnya. Kehadiran  kognitif  dapat  difasilitasi  dengan  adanya  eksplorasi,  integrasi  serta  resolusi.  Sedangakn kehadiran  pembelajaran  dapat  difasilitasi  dengan  adanya scalffolding ,  pengarahan  dan  pemfokusan masalah dan lain sebagainya.
Pembelajaran  daring  juga  mengurangi  intensitas  komunikasi  antarpribadi  sehingga  suasana informal  menjadi  hilang.  Dalam  kelas  daring  yang  menggunakan  medium  mesin  ( mediated - communication ) dirasa membuat suasana lebih kaku dan terstandar. Peserta didik menjadi lebih cepat jenuh  dan  lelah  serta  berpotensi  lahirnya  masalah  emosional  berupa  merasa  terasing  dan  sendirian karena  dalam  interakasi  daring  seakan-akan  peserta  didik  berkomunikasi  dengan  benda  mati (computer/HP) atau dengan dirinya sendiri (Fadhal, 2020).
Untuk  membangun  hubungan  sosial  yang  baik,  diperlukan  langkah-langkah  yang  tepat.  Hal tersebut  dapat  dilakukan  dengan  Guru  haruslah  memiliki  kepekaan  menelaah  kondisi  siswa  dan mengambil sikap yang sesuai. Guru perlu menghindari sikap terlalu formal dan kaku saat berinteraksi dengan siswa sehingga tercipata hubungan yang efektif.
Hubungan  efektif  ditunjukkan  dengan  keterbukaan  dialog  yang  memunculkan  pengertian, pemahaman, sikap empati, sikap saling mendukung, memandang positif permasalahan, serta equality dengan memandang pihak lain sejajar (Dwiayuni, 2019). Siswa haruslah menghormati guru tapi guru tidak  harus  mengambil  jarak  dengan  siswa  untuk  mendapat penghormatan.  Adanya  sekat yang  jauh antara guru dan siswa menjadikan siswa enggan untuk mengekspresikan dirinya di kelas.
Guru  yang  mengenal  siswanya  dengan  baik  dapat  lebih  mudah  menciptakan  hubungan  yang harmonis dan minim konflik. Setiap kelas bisa dipastikan memiliki siswa yang majemuk sehingga guru mesti bijak dalam mengidentifikasi dan menyikapi tiap-tiap siswa sebagai individu maupun kelompok. Keterampilan interpersonal membantu mengenali, mengatasi hambatan komunikasi dengan berbagai komunikan.  Hambatan  komunikasi  di  antaranya  perbedaan  status  sosial,  agama,  tingkat  pendidikan, hambatan semantik dalam bentuk bahasa yang digunakan, hambatan mekanis berkaitan dengan media komunikasi, serta hambatan ekologis yang muncul dari lingkungan sekitar (Dwiayuni, 2019).
Kunci relasi yang harmonis adalah komunikasi yang baik. Untuk mencapai tujuan pembelajaran, guru  membutuhkan  komunikasi  yang  efektif,  dan  kedekatan  interpersonal  yang  baik  dengan  siswa. Dengan begitu, siswa akan lebih mudah meyerap informasi yang diutarakan oleh guru. Jika hal tersebut terwujud maka
Dalam hal interaksi, seorang guru terikat dengan tugas dan fungsi tertentu, di antaranya yaitu: 1. Sebagai pendidik, tugas guru adalah menumbuhkembangkan potensi siswa untuk mendapatkan pemahaman  dan  keterampilan  hidup  yang  dibutuhkan.  Guru  bertanggung  jawab  dalam  mengontrol aktivitas  siswa,  dengan  cara  membimbing  dan  memotivasi  mereka  untuk  mengimplementasikan pemahaman dan keterampilan yang didapatkannya (Arfandi & Samsudin, 2021).
Guru  mestilah  memiliki  karakter  supel,  dapat  membaca  dan  menangkap  perasaan  orang  lain dengan  tepat,  memiliki  simpati  dan  empati  yang  baik,  dan  dapat  bekerja  sama  (Oviyanti,  2017).
Kemampuan  berkomunikasi  yang  baik  antara  guru  dan  siswa  akan  menjadikan  pembelajaran  lebih bermakna.  Keterampilan  interpersonal  membangun  relasi  antara  guru  dan  siswa,  yang  mempunyai dampak jangka panjang (Pontoh, 2013).
2. Sebagai pengajar, tugas guru adalah menciptakan iklim pembelajaran yang kondusif. Iklim tersebut akan tercipta manakala hubungan antara guru dan siswa berjalan dengan harmonis. Untuk itu, guru harus mampu bersosialisasi dengan baik, dan memberikan rasa aman kepada siswa dengan cara mau mendengarkan, memberikan tanggapan positif, memberi penguatan, sehingga dapat menumbuh kembangkan  kepercayaan  diri  mereka.  Selain  itu,  guru  harus  senantiasa  berkomitmen  menjaga semangat memberikan pengajaran terbaik, dengan media dan metode bervariatif (Arfandi & Samsudin, 2021).
Guru selain menjadi sumber informasi bagi siswa juga menjadi pemberi rasa aman dan diterima. Siswa  yang  merasa  aman  dan  diterima  akan  lebih  mudak  mengekspresikan  gagasan  dan mengaktualisasikan dirinya di kelas. Akhirnya, kelas akan lebih hidup dengan dialog yang tetap terarah dan kondusif.
Secara lebih detail, menciptakan iklim pembelajaran kondusif dapat dicapai melalui komunikasi interpersonal  yang  meliputi  sikap  dan  tindakan:  (1)  informatif,  informasi  diberikan  oleh  komunikan secara berulang dan terus menerus, (2) dialogis, percakapan dilakukan dengan saling terbuka, saling mendengarkan dan bersedia mengubah pandangan sendiri, (3) persuasif, mempengaruhi dan mengubah sikap komunikan dengan cara yang halus namun meyakinkan, (4) instruktif, komunikator menempatkan sebagai  pemberi  perintah,  pengajaran  dan  pencetus  ide  pada  komunikan,  ia  mengarahkan  agar komunikasi terarah dan fokus pada batasan yang ditentukan (Dwiayuni, 2019).
3.  Sebagai  pemimpin.  Kehadiran  guru  sebagai  pemimpin  di  kelas  diharapkan  mampu mempengaruhi  siswa  untuk  lebih  antusias  dan  semangat  belajar.  Untuk  itu  guru  harus  senantiasa memberikan  keteladanan  dan  inspirasi  yang  baik,  sehingga  ia  menjadi  figur  teladan  dan  disegani. Keteladanan inilah yang menjadikan pengaruh guru dapat melekat kuat terhadap pribadi siswa (Arfandi & Samsudin, 2021).
Seseorang  dengan  keterampilan  interpersonal  mampu  menunjukkan social  sensitivity,  sosial insight dan sosial communication yang baik. Social sensitivity , kepekaan menangkap perasaan, reaksi, dan perubahan yang ditunjukkan orang lain (Oviyanti, 2017). Guru dengan kemampuan ini akan mudah menangkap perubahan atau dinamika perasaan siswa dan mengambil tindakan yang tepat. Hal tersebut dikarenakan keterbukaan sikap yang dimilikinya, dengan itu ia mampu melihat sesuatu dengan netral dan  pikiran  terbuka  (Kurniasih,  2017).  Guru  tidak  sebatas  peka  pada  kondisi  siswa  tapi  juga memberikan ruang bagi siswa untuk terlibat dalam pengambilan keputusan sehingga siswa memiliki rasa  tanggung  jawab  atas  apa  yang  mereka  turut  sepakati.  Mengikutsertakan  semua  anggota  dalam mengambil keputusan merupakan salah satu strategi dalam mengurangi resistensi (penolakan) terhadap perubahan (Dwiayuni, 2019).
Keterlibatan siswa dalam kelas menjadikan mereka merasa lebih diterima dan memiliki kelas. Guru  perlu  memiliki social  sensitivity,  social  insight ,  dan social  communication untuk  membangun relasi yang baik dengan siswa. Social insight , kemampuan memahami dan mencari win-win solution dari  permasalahan  yang  ditemui dalam  relasi  sosial.  Di  dalamnya  termasuk  kemampuan memahami situasi dan etika sosial yang ada (Oviyanti, 2017). Dinamika yang terjadi di kelas tidak terbatas pada masalah siswa memahami pelajaran tapi mencakup hal yang lebih luas terkait relasi guru dan siswa yang  sangat  mungkin  memiliki  masalah-masalah  karena  itulah  guru  mesti  memiliki  social  insight. Komunikasi  yang  terbangun  adalah  komunikasi  yang  positif  dan  persuasif.  Komunikator  mampu mengungkapkan  gagasan-gagasan  dan  keadaan  batin  kepada  pihak  lain,  dan  mampu  memberikan dukungan sosial secara baik (Kurniasih, 2017). Pemilik keterampilan interpersonal yang baik, dapat melakukan penyelesaian konflik dengan tepat, melakukan negosiasi dan bekerjasama dengan kooperatif
(Sakdiah, 2015).
Orang  dengan  keterampilan  interpersonal  akan  terasah  perasaaannya  dan  lebih  peka  terhadap insight dari lingkungan sekitarnya (Kurniasih, 2017). Social communication adalah ketepatan dalam berkomunikasi secara efektif, baik dalam hal mendengarkan, berbicara dan menulis (Oviyanti, 2017).
4. Sebagai model dan teladan. Sebagai pribadi yang perilakunya “digugu dan ditiru”, maka sudah sewajarnya  guru  memperhatikan  segala  aktivitasnya,  mulai  dari  penampilan,  gaya  bicara,  kebiasaan hingga caranya mengambil keputusan (Arfandi & Samsudin, 2021). Bagaimana guru menyampaikan materi  dan  gagasannya  kepada  siswa  akan  lebih  memiliki  kesan  jika  guru  mampu  menerapkan keterampilan interpersonal.
Komunikasi  efektif  adalah  kunci  dari  tercapainya  relasi  yang  baik  antara  guru  dan  siswa. Efektivitas komunikasi sangat bergantung pada hal-hal berikut:
a. keterbukaan antarkomunikan. Keterbukaan ini mencakup keterbukaan dan sikap jujur terhadap stimulus pesan.
b. rasa empati. Merasakan apa yang dirasakan orang lain dengan memahami perspektif mereka.
Misalkan seorang guru memahami permasalahan siswa dan berbicara dari hati ke hati.
c. dukungan, dukungan persuasif yang terkadang perlu diucapkan atau dengan isyarat verbal.
d. kepositifan, perhatian positif terhadap diri seseorang.
e. kesamaan suasana serta kedudukan dari komunikan. Misalkan seorang guru memposisikan diri sebagai sahabat siswa (Sutapa, 2006).
Komunikasi  interpersonal  dalam  pembelajaran  daring  memiliki  tantangan  yang  berbeda  dengan pembelajaran  luring.  Ada  beberapa  penyesuaian  yang  bisa  dilakukan  guru  untuk  membangun komunikasi  interpersonal  dalam  pembelajaran  digital  berbasis  daring,  yaitu:  1.  Guru  hendaknya menekankan pentingnya kualitas komunikasi bukan pada durasi. Pembelajaran digital cenderung lebih cepat  membuat  bosan  sehingga  pembelajaran  berdurasi  panjang  tidak  akan  banyak  bermanfaat  bagi siswa karena mereka akan cepat kehilangan fokus dalam prosesnya. Guru bisa melibatkan orang tua siswa untuk meningkatkan kualitas pembelajaran tapi tidak bisa melimpahkan tanggung jawab kepada mereka. Guru lebih baik melakukan koordinasi dengan guru berbagai bidang studi untuk mewujudkan team  teaching dan  pembelajaran  kolaboratif  yang  memungkinkan,  sehingga  dapat  mempersingkat durasi siswa menatap aplikasi daring tanpa mengutasi substansi yang harus mereka pelajari. 2. Guru menguatkan relasi dan komunikasi efektif dengan siswa. Komunikasi efektif akan mengurangi dampak distraksi sehingga pihak-pihak yang terlibat komunikasi akan saling memperhatikan satu sama lain dan mengesampingkan keadaan sekitar.

## PENUTUP
Kelas daring dengan medium mesin ( mediated - communication ) membuat suasana lebih kaku. Dalam pembejaran daring guru tidak bisa hadir secara fisik di dalam kelas tetapi dapat “hadir  sosial” yang ditunjukkan guru dengan sikap ramah, terbuka, hangat dan apresiatif. Guru dapat pula “hadir kognitif” melalui  eksplorasi,  integrasi  serta  resolusi, dan  “hadir  pembelajaran”  yang  difasilitasi  dengan scalffolding , pengarahan dan pemfokusan masalah. Ketiadaan pertemuan fisik yang digantikan dengan kehadiran  secara  digital  memicu  rasa  lelah  dan  bosan  yang  lebih  cepat,  maka  guru  hendaknya menekankan pentingnya kualitas komunikasi bukan pada durasi melainkan dengan menguatkan relasi dan komunikasi efektif dengan siswa dengan cara lebih banyak melibatkan siswa dalam pengambilan keputusan.  Hal  tersebut  ditambah  dengan  distribusi  peran  yang  merata  bagi  siswa  akan  membuat mereka  lebih  dihargai  keberadaannya  sehingga  lebih  fokus  di  kelas.  Guru  juga  harus  secara  aktif
meningkatkan kepekaan menangkap perubahan perasaan siswa dan mengambil tindakan yang tepat agar pembelajaran dapat berjalan dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Afiyanti, Y. (2014). Penggunaan Literatur Dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal Keperawatan Indonesia , 9 (1), 2003 – 2006. https://doi.org/10.7454/jki.v9i1.157
Ahmad,  M.  (2019).  Komunikasi  Sebagai  Wujud  Kompetensi  Sosial  Guru  Di  Sekolah. Jurnal Komodifikasi , Vol. 7 No. , 33 – 44.
Arfandi,  &  Samsudin,  M.  A.  (2021).  Peran  Guru  Profesional  Sebagai  fasilitator  dan  Komunikator Dalam Kegiatan Belajar Mengajar. Edupedia : Jurnal Studi Pendidikan Dan Pedagogi Islam , 5 (2),
37 – 45. https://journal.ibrahimy.ac.id/index.php/edupedia/article/view/1078
Ayun,  P.  Q.  (2016).  PENGGUNAAN  INSTANT  MESSANGER  dan  KOMUNIKASI
INTERPERSONAL REMAJA. Jurnal Ilmu Sosial , 15 (2), 111.
https://doi.org/10.14710/jis.15.2.2016.111-120
Chaeruman, U. A. (2020). Ruang Belajar Baru Dan Implikasi Terhadap Pembelajaran Di Era Tatanan Baru.
Kwangsan: Jurnal Teknologi Pendidikan , 8 (1), 142. https://doi.org/10.31800/jtp.kw.v8n1.p142--153
Dwiayuni,  M.  A.  (2019).  Keterampilan  Komunikasi  Interpersonal  Kepala  Sekolah  dalam  Perspektif Manajemen Perubahan. Journal2.Um.Ac.Id , 4 (2), 55 – 66. http://journal2.um.ac.id/index.php/jktpk/article/view/10792
Emeilia, R. I., & Muntazah, A. (2021). Hambatan Komunikasi Dalam Pembelajaran Online Di Masa Pandemi Covid-19. Journal of Chemical Information and Modeling , 6 (2), 155 – 166.
Fadhal, S. (2020). Hambatan Komunikasi dan Budaya dalam Pembelajaran Daring pada Masa Pandemi COVID-19. In KOLABORASI LAWAN (HOAKS) COVID-19: Kampanye, Riset dan Pengalaman
Japelidi di Tengah Pandemi (pp. 273 – 290).
https://proceeding.unnes.ac.id/index.php/snpasca/article/download/637/555
Handayani, M. M., Ratnawati, S., Helmi, A. F., & Mada, U. G. (2015). Efektifitas Pelatihan Pengenalan Diri  Terhadap  Peningkatan  Penerimaan  Diri  Dan  Harga  Diri. Jurnal  Psikologi , 25 (2),  47 – 55. https://doi.org/10.22146/jpsi.7504
Kurniasih, Y. (2017). Keterampilan Interpersonal: Upaya Menciptakan Komunikasi Efektif. Journal of Health Studies , 1 (1), 72 – 77.
Muhadjir, N. (1996). Metodologi Penelitian Kualitatif (7th ed.). Rake Sarasin.
Nasor,  M.  (2016).  Pemberdayaan  Masyarakat  Melalui  Komunikasi  Interpersonal. Jurnal  Sosial Soedirman , 4 (1), 1 – 12. http://jos.unsoed.ac.id/index.php/juss/article/view/2330
Oviyanti, F. (2017). Urgensi Kecerdasan Interpersonal Bagi Guru. Tadrib: Jurnal Pendidikan Agama Islam , 3 (1), 75.
Pontoh,  W.  P.  (2013).  Peranan  Komunikasi  Interpersonal  Guru  Dalam  Meningkatkan  Pengetahuan Anak. Jurnal Acta Diurna , 1 (1), 11.
Puluhulawa, C. W. (2013). Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual Meningkatkan Kompetensi Sosial  Guru  Kecerdasan  Emosional  dan  Kecerdasan  Spiritual  Meningkatkan  Kompetensi. Makara , 17 (2), 139 – 148. https://doi.org/10.7454/mssh.v17i2.
Purwandari,  E.  (2017).  Kajian  Psikologi  Belajar:  Mengukir  Prestasi  Melalui  Pengenalan  Diri  Dan Optimalisasi Potensi. Warta LPM , 10 (1), 84 – 95. https://doi.org/10.23917/warta.v10i1.3213
Rianatha, L., & Sawitri, D. R. (2015). Hubungan Antara Komunikasi Interpersonal Guru-Siswa Dengan Self-Regulated Learning Pada Siswa SMAN 9 Semarang. Jurnal Empati , 4 (April), 209 – 213.
Sakdiah, H. (2015). Urgensi Interpersonal Skill Dalam Dakwah Persuasif. Jurnal Ilmu Dakwah , 35 (1),
1 – 14.
Sujarwanto,  I.  (2012).  Interaksi  Sosial  Antar  Umat  Beragama  (Studi  Kasus  Pada  Masyarakat Karangmalang Kedungbanteng Kabupaten Tegal). Journal of Educational Social Studies , 1 (2).
Sutapa, M. (2006). Membangun Komunikasi Efektif Di Sekolah. Jurnal Manajemen Pendidikan , 2 (2),
69 – 76.
Tasaik, H. L., & Tuasikal, P. (2018). Peran Guru Dalam Meningkatkan Kemandirian Belajar Peserta
Didik Kelas V Sd Inpres Samberpasi.
Metodik Didaktik , 14 (1), 45 – 55. https://doi.org/10.17509/md.v14i1.11384
Zulkifli, M. (2019). Peranan Komunikasi Interpersonal Guru dalam Meningkatkan Pengetahuan Anak (Studi  pada  Guru-guru  di  PAUD  Kharisma  dan  PAUD  Lestari). Pamator  Journal , 12 (1). https://doi.org/10.21107/pamator.v12i1.5180