## ANALISIS PROMOSI, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT KONSUMEN,    DAN DAMPAKNYA    PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENYEWAAN
( Studi Kasus Penyewa Pada Perusahaan Jasa Sarana Olah Raga    Komplek Gelora Bung Karno Jakarta)

## Thomas Arena Boedi Soelistyo
Program Magister Management Faculty of Management University of Mercu Buana Jakarta
Thomas aktas@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  dalam tesis ini  dilatar belakangi oleh fenomena semakin
banyaknya sarana olah raga dan persaingan  saat  ini  semakin  kuat  dan ketat.  Sehingga  pihak  PPKGBK  harus mempunyai  strategi  yang  kuat  pula untuk  menghadapi  persaingan  tersebut. Salah  satu  strategi  yang  kuat  misalnya dengan  adanya  pemasaran  yang  baik, mampu  menjalin  komunikasi  yang berkelanjutan.
Tujuan Penelitian ini adalah :  Untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh  promosi terhadap pengambilan keputusan  Untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh  kualitas pelayanan terhadap pengambilan keputusan.  Untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh  minat konsumen terhadap pengambilan keputusan penyewaan  Untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh  promosi terhadap pengambilan keputusan penyewaan  Untuk  mengetahui  dan  menganalisis pengaruh
kualitas pelayanan terhadap  pengambilan  keputusan penyewaan.
Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan bisa memberikan manfaat kepada beberapa pihak antara lain :
 Manajemen Perusahaan Hasil penelitian  ini  diharapkan  dapat digunakan sebagai bahan
pertimbangan  dalam  melakukukan reformasi dari sisi marketing, pemasaran  dan  promosi  produk mereka,  sehingga  di  harapkan  dapat meningkatkan penjualan produk yang mereka hasilkan.
 Bagi  Universitas  Mercu  Buana  hasil penelitian  ini  mendapatkan  umpan balik terhadap proses belajar mengajar  yang  pada  gilirannya  akan meningkatkan  kualitas  mahasiswa dan  dapat  menjadi  bahan  mengajar yang digunakan di Universitas Mercu Buana.
 Bagi  Mahasiswa Hasil Penelitian ini diharapkan dapat membantu mahasiswa dalam melakukan penelitian serta mempermudah mahasiswa dalam memperluas
cakupan  penelitian  yang  dilakukan,
serta bagi peneliti selanjutnya
Kajian Teori meliputi :
1.Promosi
• Pengertian Promosi
• Tujuan  Promosi  dan  Jenis-jenis Promosi
2.Kualitas Pelayanan
• Pengertian Kualitas pelayanan
• Karateristik Jasa
• Dimensi Kualitas Jasa
3.Minat Konsumen
• Keputusan Pembelian
• Tahap Dalam Proses
4.Keputusan Pembelian
Hasil analisa
a. Berdasarkan keseluruhan
pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model struktural dan pengujian hipotesis,
maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  promosi terbukti  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  pengambilan keputusan penyewaan Sarana Olah Raga  Pusat  Pelaksaaan  Komplek Gelora Bung Karno.
b. Berdasarkan
keseluruhan pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model struktural dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  kualitas pelayanan  terbukti  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap pengambilan
keputusan penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora
Bung Karno.
c. Berdasarkan
keseluruhan pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model struktural dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa secara parsial, minat konsumen  terbukti  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap pengambilan keputusan penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora
Bung Karno.
d. Berdasarkan keseluruhan pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model
struktural dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  promosi terbukti  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  pengambilan keputusan penyewaan Sarana Olah Raga  Pusat  Pelaksaaan  Komplek
Gelora  Bung Karno melalui minat konsumen.
e. Berdasarkan
keseluruhan pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model struktural  dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  kualitas pelayanan  terbukti  berpengaruh postif  dan  signifikan  terhadap pengambilan
keputusan
penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora Bung Karno melalui minat konsumen. Kata  Kunci    :  Promosi,  Kualitas pelayanan, Minat, Pengambilan
keputusan

## 1.Pendahuluan
Dijaman  industri  global  saat  ini, perusahaan  khususnya  yang  bergerak  di dibidang  jasa  dihadapkan  pada  kondisi persaingan  yang  semakin  meningkat
sehingga dituntut harus lebih kreatif dan inovatif  dalam  menawarkan  sesuatu yang bernilai tambah dibandingkan yang dilakukan  pesaing.  Perusahaaan  khusus sebagai salah satu lembaga
perekonomian  dituntut  secara  aktif  di dalam pelaksanaan pembangunan.
Melalui  aktivitas  ekonomi,  perusahaan dapat  memberikan  pelayanan  dalam memenuhi  kebutuhan  masyarakat  yang beraneka  ragam,  baik  kebutuhan  akan pelayanan  jasa  maupun  kebutuhan  akan produk barang dan jasa.
Kaitannya  dalam  hal  ini  adalah bahwa  promosi  dan  peran  pemasaran yang  sangat  penting  dalam  kemajuan suatu  usaha  dan  bisnis  tanpa  pemasaran dan komunitas konsumen. Kelangsungan perusahan akan mengalami staknasi dan kurang berkembang dalam menjalankan usahanya  namun  pemasaran  tak  lepas dari kualitas pelayanan yang dibutuhkan sesuai  dengan  apa  yang  dipasarkan tersebut.
Peranan  penting  pemasaran  dalam hal  ini  adalah  penyeimbang  dengan kualitas  pelayanan  yang  akan  diukur seberapa besar variable dan pengaruhnya kepada
keputusan konsumen  dan  kepuasan  pelanggan dalam  penggunaan  sarana  dan  prasaran di  kawasan  paru  paru  kota  ini.  Karena arti  pentingnya  sebuah  pemasaran  akan berpengaruh  besar  kepada  kepuasan konsumen  dan  kepuasan  konsumen  itu dan menjadi tolak ukur dari keberhasilan suatu  jasa  pelayanan.  Strategi  menjadi peran  yang  sangat  penting  dalam melakukan pencapaian keberhasilan perusahaan tersebut. Tidak hanya strategi  saja  yang  berperan  penting dalam  kelangsungan  hidup  perusahaan, tetapi perusahaan juga harus memperhatikan  bagaimana  kepuasan konsumen  setelah  melakukan  hubungan dengan perusahaan tersebut, yang nantinya akan berdampak pada loyalitas
konsumen terhadap perusahaan tersebut. Kepuasan pelanggan memiliki hubungan yang  erat  dengan  perusahaan  dalam jangka  panjang,  hubungan  seperti  itu  di maksudkan agar perusahaan dapat mengerti dan memahami tentang kebutuhan konsumen, dan pada akhirnya dengan  adanya  kepuasaan  konsumen akan menciptakan kesetiaan dan loyalitas  konsumen  kepada  perusahaan yang memberikan kebutuhan dan pelayanan  yang  baik.  Strategi  yang dilakukan  perusahaan  akan  berdampak pada keputusan masyarakat dalam membeli  atau  tidaknya  produk  yang ditawarkan  ke  masyarakat.  Prestasi  atlet tak lepas dari dukungan Pemerintah atas sarana  dan  preasarana  olah  raga.Dalam kaitannya tersebut kami sajikan pendapatan  dan  occupancy  pemakaian perlima tahun kebelakang.
Hasil Sewa    Sarana    Tahun 2015 – 2019 Tahun Pendapatan Pengelolaan kawasan Angaran Persentase (%) 2015 144,989,884,272 155,677,561,000 93.13 2016 139,007,488,863 163,871,368,000 84.83 2017 146,396,199,701 172,900,725,000 84.67 2018 202,946,667,459 177,059,465,000 114.62 2019 130,456,464,871 182,367,878,366 71,53

## Sumber Laporan keuangan PPKGBK
Rekapitulasi Occupancy Rate Pemakaian Fasilistas Olah raga
Sejak  didirikannya  PPKGBK sebagai  salah  satu  stadium  yang  cukup besar
Sumber Laporan occupancy rate PPKGBK dan  penting  di  pusat  kota  Jakarta  maka dapat  kita  lihat  dari  table  diatas  bahwa tingkat  pendapatan  dari  tahun  ke  tahun mengalami  fluktuatif  berbagai  upaya dilakukan oleh pihak manajement perusahaan  untuk  mencapai  target  yang
ditetapkan  dalam  setiap  tahunnya.  Dari data yang ada diatas dapat dilihat tingkat
pendapatan pertahun dibandingkan dengan target yang ada.bahwa peningkatan  pendapatan  ada  di  tahun 2018  yaitu  dimana  ada  perhelatan  even olah raga terbesar Asian games.
Dapat  dilihat  bahwa  pendapatan ditahun  2018  mendapat  peninggkatan sebesar  114.62  %  dari  anggaran  sebesar
`
Unit 2015 2016 2017 2018 2019 % % % % % Unit Stadion Utama 13.6 0.7 0.0 55.7 16.21 Unit Gedung Basket dan Aneka Lapangan 34.5 26.7 2.1 73.6 16.72 Unit Istora 16.5 13.5 0.2 50.6 48.21 Unit Stadion Tenis dan Madya 16.7 9.4 0.0 66.5 14.14 Unit Gedung Konvensi 4.6 4.3 31.1 100.0 38.62 Unit Stadion Akuatik 19.4 5.5 2.4 64.7 40.43 Unit GBK Arena 13.6 11.9 0.0 46.8 14.67 Unit Kawasan 0.0 0.0 2.4 66.3 15.87 Unit Parkir Timur dan Hutan Kota 0.0 0.0 3.7 40.0 11.46 Rata-rata 13.21 8.01 4.64 62.68 24.04
177,059,465,000 nilai pendapatan sebesar  202,946,667,459  (Tabel  1). Sementara itu data accupancy pemakaian yang  terpakai  paling  tinggi  adalah ditahun  2018  yaitu  sebesar  62.68  % (Tabel  2).  Sebuah  tantangan  besar  bagi
Gelora Bung Karno untuk mempertahankan pendapatan dan accoupansi pemakaian ditahun ke depan jika  kurang  mengikuti  perkembangan dan  inovasi    atas  dunia  marketing  saat ini.  Kompetitor  competitor  juga  sudah semakin banyak dalam dunia penyewaan fasilitas  olah  raga  sekarang  sudah  ada Stadiun di sentul, lapangan tenis semakin banyak  dan  banyak  fasilitas-fasilitas penyewaan  yang  lain  atau  kompetitor diusaha  Jasa  Penyewaan  fasilitas  olah raga.
Dibutuhkan strategi strategi
dalam  pengelolaan  bisnis  tersebut. Menurut  pendapat  Kotler  dan  Keller
(2011:18)
mengklasifikasikan strategi-strategi itu menjadi tujuh kelompok  yang  luas  yang  di  sebut  7P
dalam bauran pemasaran. Bauran pemasaran yang terdiri dari 7P menggambarkan pandangan penjual tentang  alat-alat  pemasaran  yang  dapat digunakan untuk mempengaruhi pembeli,  7P  tersebut  antara  lain  yaitu orang  ( people ),  berwujud  ( phisical evidence ), proses ( process ), place, price, promotion , produk. Jadi didalam  bauran pemasaran  terdapat  variabel-variabel yang  saling  mendukung  satu  dengan yang  lainnya,  yang  kemudian  oleh perusahaan digabungkan untuk memperoleh  tanggapan-tanggapan  yang diinginkan didalam pasar sasaran.

## 2.STUDI LITERATUR
Tahap  dalam  proses  keputusan pembelian  menurut  Kotler  dan  Keller (2012) ada lima tahap, yaitu:
1. Pengenalan Masalah. Proses
pembelian  dimulai  saat  pembeli menyadari  suatu  masalah  atau kebutuhan  yang  dipicu  oleh rangsangan internal dan eksternal. Pemasar harus
mengidentifikasi  keadaan  yang memicu kebutuhan tertentu dengan  mengumpulkan  sejumlah informasi  dari  konsumen,  lalu mengembangkan strategi pemasaran  yang  memicu  minat konsumen. Pemasar harus meningkatkan motivasi konsumen  sehingga  pembelian potensial mendapat pertimbangan serius. 2. Pencarian Informasi. Konsumen sering mencari
jumlah  informasi  yang  terbatas. Sumber  informasi  utama  dibagi menjadi  empat  kelompok,  yaitu pribadi
(keluarga, teman,
tetangga, rekan), komersial (iklan,  situs  web,  wiraniaga, penyalur,  kemasan,  tampilan), publik  (media  massa,  organisasi pemeringkat  konsumen),  dan eksperimental (penanganan, pemeriksaan, penggunaan produk). 3. Evaluasi Alternatif. Evaluasi konsumen dikatakan sebagai orientasi kognitif, yaitu konsumen  membentuk  penilaian atas produk terutama berdasarkan kesadaran dan rasio. Beberapa  konsep  dasar  yang
membantu kita memahami
proses evaluasi : pertama,
konsumen  berusaha  memuaskan sebuah kebutuhan. Kedua,
konsumen mencari manfaat
tertentu  dari  solusi  produk. Ketiga, konsumen melihat masing-masing  produk  sebagai sekelompok atribut dengan berbagai kemampuan untuk
menghantarkan  manfaat  yang diperlukan  untuk  memuaskan kebutuhan ini.
4. Keputusan Pembelian. Keputusan pembelian merupakan situasi dimana konsumen melakukan  aktivitas  usaha  yang dimulai dari timbulnya
kebutuhan, merencanakan,
pencarian  informasi,  pencarian alternatif untuk memperoleh produk,  baik  barang  maupun jasa.  Terdapat  tiga  jenis  utama keputusan pembelian, yaitu:
1) Pembelian Baru (First Buying) Merupakan situasi yang menggambarkan pembeli yang  membeli  suatu  jenis produk untuk pertama kalinya. Konsumen akan melakukan  pembelian  baru dengan  mencari  informasi tentang toko dari lingkungannya. Situasi pembelian baru ini benar-benar merupakan peluang dan tantangan terbesar  bagi  pemasar.  Pihak manajemen  akan  berusaha mendekati sebanyak mungkin  calon  konsumen dengan cara memberikan
berbagai informasi dan bantuan.
2) Pembelian  Ulang (Straight
Rebuying)
Merupakan  situasi  dimana konsumen
melakukan
pembelian  ulang  yang  kedua atau  lebih  produk-produk
yang  dibutuhkannya,  dan  ini dilakukan secara rutin.
Pembeli  memilih  hal  ini
berdasarkan  pengalaman  dan kepuasan  yang  didapat  dari pembelian yang lalu.
Produsen  (dalam  hal  ini restoran) akan terus berusaha mempertahankan kualitas
produk,  pelayanan,  beserta
atribut lainnya.
3) Pembelian Penyesuaian (Modification Buying) Menggambarkan situasi
dimana pembeli ingin merubah  spesifikasi  produk,
harga  dan  persyaratan  lain
yang  dulu  pernah  dilakukan atau  terdapat  situasi  dimana ada  kesempatan-kesempatan tertentu  seperti  produk  yang pernah  dibeli  tetapi  dengan spesifikasi  khusus  (misalnya discount ,  model  yang  lagi ngetrend, dan lain-lain).
Pihak manajemen akan berusaha  sebaik  mungkin
agar  pembeli  jangan  lari  ke toko  atau  pemasok  lain,
sementara itu fenomena
seperti ini akan dilihat sebagai peluang bertambahnya pelanggan. 5. Perilaku Pasca Pembelian. Konsumen akan mengalami
salah  satu  dari  dua  hal,  yaitu puas  dan  tidak  puas.  Bagi pemasar akan menentukan strategi selanjutnya untuk membuat konsumen punya loyalitas  terhadap  produk  yang ditawarkannya.  Ukuran  loyalitas bagi konsumen
adalah melakukan  pembelian  ulang  dan merekomendasikan
(menceritakan)  ke  orang  lain tentang  produk  yang  dibelinya, agar  orang  tersebut  melakukan pembelian terhadap produk  yang sama dan tempat yang sama.

## 3.      KONSEP KERANGKA PENELITIAN
Berangkat dari pemikiran tersebut, maka dituangkan dalam kerangka konseptual    di bawah ini :

## Promosi
(X1)
Kualitas
Pelayanan (X2) Minat Konsusmen (z) Pengambilan Keputusan(Y)

## 4. HIPOTESIS
Berdasarkan
perumusan
masalah  dan  landasan  teori  yang telah  dikemukakan  di  atas  maka
dapat dikembangkan penelitian sebagai berikut :
1. Promosi  berpengaruh  positif  dan
signifikan  terhadap  pengambilan keputusan penyewaan Sarana Olah Raga  Pusat  Pelaksaaan  Komplek
Gelora Bung Karno.
2. Kualitas  pelayanan  berpengaruh
positif  dan  signifikan  terhadap pengambilan keputusan
penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora
Bung Karno.
3. Minat konsumen berpengaruh
positif  dan  signifikan  terhadap pengambilan keputusan
penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora
Bung Karno.

## 5. RESEARCH METHOD
Penelitian  ini  dilakukan  untuk menganalisis  pengaruh  promosi  dan kualitas pelayanan terhadap minat
konsumen dan dampaknya pada pengambilan  keputusan  penyewaan  jasa sarana  olah  raga  pusat  pelaksaaan komplek Gelora Bung Karno. Penelitian ini serta mengkaji signifikansi pengaruh variabel  eksogen  terhadap  variabel endogen  baik  secara  parsial  maupun
secara bersama-sama. Variabel
eksogennya adalah promosi ( X 1 ), kualitas pelayanan ( X 2 ), dan minat konsumen ( Z ) serta variabel endogennya adalah
keputusan pembelian ( Y ).
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh  penyewa  jasa  sarana  olah  raga pusat  pelaksaaan  komplek  Gelora  Bung Karno.  Menurut  Sugiyono  (2012  )
populasi suatu wilayah generalisasi yang terdiri  atas  objek  atau  subjek  yang mempunyai  kualitas  dan  karekteristik tertentu.  Nilai  karekteristik  berlainan tersebut  selanjutnya  ditetapkan  untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan. Jumlah populasi uang ada di GBK dalam hitungan hari
Sampel adalah sebagian dari populasi  yang  dapat  mewakili  karakteristik populasi. Dalam  melakukan  penelitian akan  lebih  banyak  menggunakan  data sampel  dari  pada  populasi.  Dari  sampel yang  diambil  kemudian  dapat  dijadikan alat  untuk  verifikasi  kebenaran  populasi sehingga  diperlukan  tingkat  probabilitas kebenaran  (Agus  Widarjono,  2010).
Karena  tidak  ada  tingkat  kebenaran 100% maka diperlukan tingkat kekeliruan  yang  bisa  ditolelir  atau  biasa disebut  α.  Dalam  prakteknya,  α ditentukan  secara  sembarangan  (arbiter) maksimum  10%  (Agus  Widarjono,
2010).  Pada  penelitian  ini,  peneliti menetapkan tingkat kepercayaan (confidence level) sebesar 95% dan nilai presisi  sebesar  10%.  Secara  kuantitatif, nilai  presisi  disebut  kesalahan  baku (standard  error)  di  mana  semakin  besar sampel  maka  semakin  kecil  kesalahan baku,  karena  nilai  taksiran  mendekati nilai  parameternya  (Singarimbun  dan Effendi, 2010).
Dalam penelitian ini pengambilan sampel dengan
menggunakan sample  random  sampling sebanyak  100  penyewa  jasa  sarana  olah raga  pusat  pelaksaaan  komplek  Gelora Bung Karno..

## 6. DISKUSI DAN HASIL
Tahap  ini  berkaitan  dengan pembentukan  model  awal  model  awal persamaan struktural, sebelum dilakukan estimasi. Model awal ini diformulasikan berdasarkan  suatu  teori  atau  penelitian sebelumnya.
Melalui gambar diagram konseptual di atas dapat diketahui bahwa model  jalur  terdiri  dari  2  (dua)  sub struktur.  Secara  umum,  kedua  sub struktur tersebut dapat dijabarkan melalui persamaan-persamaan berikut:
Z = γ 1 X 1 + γ 2 X 2 + δ 1 Y = γ 3 X 1 + γ 4 X 2 + β 1 Z + δ 2
Proses estimasi model tersebut di atas dilakukan dengan menggunakan bantuan aplikasi program SmartPLS 3.0.
Berdasarkan  gambar  di  atas tampak  bahwa  seluruh loading  factor telah  bernilai  di  atas  0,50.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa konstruk mempunyai convergent validity yang  baik.  Nilai cross  loadings yang disajikan  melalui  tabel  di  atas  juga menunjukkan adanya discriminant validity yang baik, di mana nilai korelasi indikator  dengan  konstruknya  lebih tinggi dibandingkan nilai korelasi indikator dengan konstruk lainnya
(Ghozali,  2014:39).  Hal  ini  ditunjukkan oleh  warna  hijau  pada  nilai  koefisien yang  disajikan  melalui  tabel output aplikasi program SmartPLS di atas.
Untuk melihat lebih detail tentang  besar  pengaruh  langsung  dan tidak  langsung  dari  masing-masing variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat, sehingga  secara  statistik  dinyatakan berpengaruh  atau  tidak  berpengaruh,
berikut disajikan rincian pengaruh langsung dan tidak langsungnya.
Model dekomposisi adalah model yang menekankan pada pengaruh yang  bersifat  kausalitas  antar  variabel, baik  pengaruh  langsung  maupun  tidak langsung  dalam  kerangka path analysis , dalam hal ini pengaruh variabel Promosi ( X 1 )  dan  Kualitas  Pelayanan  ( X 2 ) terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian ( Y )  melalui  variabel  Minat  Konsumen ( Z ).
Tahap berikutnya menilai kriteria Cronbach’s Alpha , Composite Reliability , dan Average  Variance Extracted (AVE) . Masing-masing konstruk dikatakan reliabel jika
memiliki
Cronbach’s  Alpha dan Composite  Reliability yang  lebih  besar dari 0,70, sedangkan nilai AVE
diharapkan lebih besar dari 0,50
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat diketahui bahwa seluruh konstruk memiliki  nilai Cronbach’s  Alpha dan
Composite  Reliability yang  lebih  besar dari  0,70.  Hal  yang  sama  tampak  pada nilai AVE ,  seluruh  konstruk  memiliki nilai AVE yang  lebih  besar  dari  0,50.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  semua  konstruk  pengukuran eksogen dan endogen telah reliabel.
Dengan  menggunakan  bantuan aplikasi  program  SmartPLS  3.0  didapat
hasil  estimasi  nilai  selisih  rata-rata  dan
Parameter Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|) P Values R Square X 1 -> Z 0,238 0,233 0,094 2,539 0,011 0,460 X 2 -> Z 0,568 0,573 0,068 8,398 0,000 X 1 -> Y 0,372 0,375 0,056 6,681 0,000
0,574 X 2 -> Y 0,203 0,197 0,085 2,397 0,017 Z -> Y 0,372 0,379 0,088 4,231 0,000  Pengaruh  Promosi Terhadap
Minat Konsumen(X1 Z)
Hasil  estimasi  parameter  dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan pada  sub  bab  sebelumnya  menunjukkan bahwa  Promosi terbukti  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Minat Konsumen, di mana koefisien jalur yang didapat adalah sebesar 0,238
 Pengaruh Kualitas Pelayanan

## Terhadap Minat Konsumen
Hasil  estimasi  parameter  dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan pada  sub  bab  sebelumnya  menunjukkan bahwa  Kualitas  Pelayanan terbukti berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Minat  Konsumen,  di  mana
koefisien  jalur  yang  didapat  adalah sebesar 0,568
 Pengaruh  Promosi Terhadap

## Keputusan Pembelian
Hasil  estimasi  parameter  dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan pada  sub  bab  sebelumnya  menunjukkan bahwa  Promosi terbukti  berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian, di mana koefisien jalur yang didapat adalah sebesar 0,372.
 Pengaruh Kualitas Pelayanan

## Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  estimasi  parameter  dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan pada  sub  bab  sebelumnya  menunjukkan bahwa  Kualitas  Pelayanan terbukti
berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian, di mana koefisien  jalur  yang  didapat  adalah sebesar 0,203.
 Pengaruh Minat Konsumen

## Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  estimasi  parameter  dan
pengujian hipotesis yang telah dilakukan
pada  sub  bab  sebelumnya  menunjukkan bahwa Minat Konsumen terbukti berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Keputusan Pembelian, di mana koefisien  jalur  yang  didapat  adalah sebesar 0,372.
Untuk melihat lebih detail tentang  besar  pengaruh  langsung  dan tidak  langsung  dari  masing-masing
variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat, sehingga  secara  statistik  dinyatakan berpengaruh  atau  tidak  berpengaruh, berikut disajikan rincian pengaruh langsung dan tidak langsungnya.
Model dekomposisi adalah model yang menekankan pada pengaruh yang  bersifat  kausalitas  antar  variabel, baik  pengaruh  langsung  maupun  tidak langsung  dalam  kerangka path analysis , dalam hal ini pengaruh variabel Promosi ( X 1 )  dan  Kualitas  Pelayanan  ( X 2 ) terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian ( Y )  melalui  variabel  Minat  Konsumen
( Z ).
Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Minat Konsumen
Hasil  estimasi  parameter  dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan pada  sub  bab  sebelumnya  menunjukkan bahwa  Promosi terbukti  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan  Pembelian  secara  tidak langsung  melalui  Minat  Konsumen,  di mana koefisien jalur yang didapat adalah sebesar 0,089.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian

## Melalui Minat Konsumen
Hasil  estimasi  parameter  dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan pada  sub  bab  sebelumnya  menunjukkan bahwa  Kualitas  Pelayanan terbukti berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  secara tidak langsung melalui Minat Konsumen, di  mana  koefisien  jalur  yang  didapat adalah sebesar 0,211.
7
.Kesimpulan
Setelah penulis mengadakan pembahasan mengenai “ Pengaruh
Promosi,  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Minat  Konsumen,  Dampaknya  pada Pengambilan Keputusan Penyewaan Perusahaan  Jasa  Sarana  Olah  Raga Komplek  Gelora  Bung  Karno  Jakarta ” , maka  penulis  dalam  bab  ini  akan mencoba menarik suatu  kesimpulan dan memberikan  saran  berdasarkan  atas
uraian  yang  telah  penulis  kemukakan dalam bab sebelumnya.
f. Berdasarkan keseluruhan
pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model struktural dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  promosi terbukti  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  pengambilan keputusan penyewaan Sarana Olah
Raga  Pusat  Pelaksaaan  Komplek Gelora Bung Karno.
g. Berdasarkan keseluruhan pemaparan  analisis  perhitungan
statistik pada analisis model struktural  dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  kualitas pelayanan terbukti  berpengaruh
positif  dan  signifikan  terhadap pengambilan keputusan
penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora
Bung Karno.
h. Berdasarkan keseluruhan pemaparan  analisis  perhitungan
statistik pada analisis model struktural  dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa secara parsial, minat konsumen terbukti  berpengaruh
positif  dan  signifikan  terhadap pengambilan keputusan
penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora Bung Karno.
i. Berdasarkan keseluruhan pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model struktural dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  promosi terbukti  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  pengambilan keputusan penyewaan Sarana Olah Raga  Pusat  Pelaksaaan  Komplek Gelora  Bung  Karno  melalui  minat konsumen.
j. Berdasarkan keseluruhan
pemaparan  analisis  perhitungan statistik pada analisis model struktural dan pengujian hipotesis, maka  dapat  diambil  kesimpulan bahwa  secara  parsial,  kualitas pelayanan terbukti  berpengaruh postif  dan  signifikan  terhadap pengambilan
keputusan
penyewaan  Sarana  Olah  Raga
Pusat Pelaksaaan Komplek Gelora
Bung Karno melalui minat konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto,  Suharsimi,  2005, Prosedur
Penelitian  Suatu Pendekatan
Praktek, Edisi  Revisi,  Jakarta    :
Rineka Cipta. Djatnika,  T.  2007.  Efektivitas  Strategi Penjualan :  Kunci  Keberhasilan Suatu Kantor Cabang Penjualan. Jurnal  Manajemen Usahawan  Indonesia .  Volume XXXVI No. 09.
Gronroos, C. 1990. Service Management  and  Marketing: Managing  the  Moment of  Truth in Service Competition . Massachusetts: Lexington Kotler,  Philip  dan  Keller,  Kevin  Lane.
2012.  Marketing  Management. 14 e Global Edition. Pearson.
Kuncoro, Mudjarat, 2003. Metode Komunikatif : Teori dan Aplikasi
Untuk  Bisnis  dan  Ekonomi. Edisi  I,  Cetakan  I.  Yogyakarta  :
UPP AMP YPKN. Long-Yi  Lin  and  Yeun-Wen  Chen. 2009.  A  Study  on  the  Purchase Intentions on Repurchase Decisions  :  the  Moderating Effects of Reference Groups and Perceived  Risks. Journal  of Tourism Review. Vol.  64,  No.  3,
pp. 28-48. Lovelock, 2002. Marketing Manajemen : Analisis, Planning, Implementation. Ninth  Edition,
Prentice-Hall  International  Inc. New Jersey. Lupiyoadi,  Rambat.  2013. Manajemen Pemasaran  Jasa .  Jakarta  : Salemba Empat.
Nirwana. 2012. Pemasaran Jasa.
Cetakan  Pertama.  Malang  :  Alat Pustaka.
Payne, Adrian.    2000. Pemasaran Jasa . Terjemahan Fandi Tjiptono, edisi 1 Jokjakarta , Penerbit Andi
Parasuraman,  A.,  Barry,  L.  Leonard, Zeithaml,  Valerie  A.  1988. SERVQUAL:  A  Multiple-  Item Scale  for  Measuring  Consumer Perceptions  of  Service  Quality. Journal  of  Retailing .  Vol.  64 (Spring).
Pickett-Baker,  J  dan  R.  Ozaki.  2008.
Pro-environmental  Products  : Marketing Influence on Consumer  Purchase  Decision. Journal of Consumer Marketing .  Vol.  25  No.  5  : 281-293.
Priyanto,  R.E,    Edi,  S.R  dan  Rini,  S. 2014. Pengaruh Personal Selling  dan  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen  Kesatuan .  Vol.  2
No. 1, 2014 :    69-78.
Priyatno,  D.  2008.  Mandiri  Belajar SPSS. Yogyakarta : Mediakom.
Qu,Yan.  2014.  Study  on  influence factors  of  repeated  purchase behavior of e-commerce consumers. International Conference on Economic Management  and  Social  Science (EMSS 2014). Santoso, S . 2001. Statistik NonParametrik .    Jakarta  :  PT.
Gramedia Pustaka Citra. Schiffman,  Kon  G  dan  Leslee,  Lazer
Kanuk. 2008. Perilaku
Konsumen. PT.  Indeks  Group Gramedia, Jakarta.
Setiadi,  Nugroho.  2003. Perilaku Konsumen .  Penerbit  Kencana, Jakarta.
Simamora,  Bilson.  2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen .  Jakarta:
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian dan Administratif. Bandung
: Alfabeta. Swastha,  Basu  dan  Irawan.  2003. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta : Liberty.
Tjiptono,  Fandy.  2005. Pemasaran Jasa .  Edisi  Pertama.  Cetakan Kedua, Malang: Penerbit Bayumedia Publishing. _____________. 2000. Perspektif Kontemporer  Manajemen  dan
Pemasaran . Yogyakarta  :  Andy Offset. Umar  Husein.  2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa . Cetakan Pertama, Ghalia Indonesia. Widagdo,  H.  2011.  Analisis  Pengaruh Kualitas  Layanan  Dan  Promosi Terhadap Keputusan Konsumen
Membeli  Komputer  Pada  PT. XYZ  Palembang.  Forum  Bisnis Dan Kewirausahaan. Jurnal
Ilmiah STIE MDP . Vol. 1 No. 1 September 2011.
Zeithaml  dan  Bitner, 2000. Maketing Manajemen, Ninth Edition,
Prentice-Hall  International  Inc.
New Jersey.
________.  Valarie.  1998.  Consumer
Perceptions  of  Price,  Quality  an Value:  A  Means,  End  Model Model  Syasthesis  of  Evidence.
Journal  of  Marketing Vol.  52 (July): 2-22.