Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, Edited: 20 Januari 2022
ISSN : 2599-3348 (online)
Reviewer: 24 Januari 2022 ISSN : 2460-0083 (cetak) Publish  : 26 Januari 2022 Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019 Doi: 10.30739/istiqro.v8i1.1310

## PRODUCT BASED VALUE ADDED DALAM MENINGKATKAN COSTUMER DECISION DI INDOMARET KRAKSAAN
Mohammad Zainul Aripin, Achmad Febrianto Universitas Nurul Jadid arifsamsul499@gmail.com febrismpnj@gmail.com

## Abstract
This study aims to analyze and understand the product-based value added strategy in improving  customer  decisions  in  a  business  towards  consumer  purchases  in  the research object at Indomaret retail, Kraksaan District. This study uses a qualitative approach, where the researcher tries to understand the phenomena that occur. Data collection  techniques  carried  out  in  this  study  were  carried  out  by  observing, interviewing, and interviewing. Data analysis was carried out by presenting the data, and followed by drawing conclusions. The results showed that in product based value added in improving customer decision in Indomaret, Kraksaan District, it was done by determining the location of market intelligence, customer service, product of store and competitive price.
Keywords: Product Based Value Added, Increase Costumer Decisions

## Abstrak
Penelitian bertujuan untuk menganalisis dan memahami strategi produck based value added dalam meningkatkan costumer decision pada sebuah bisnis terhadap pembelian konsumen  dalam  objek  penelitian  pada  ritel  Indomaret  Kecamatan  Kraksaan. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif,  dimana  peneliti  berusaha  untuk memahami fenomena yang terjadi. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini dilakukan dengan melakukan observasi, wawancara, interview. Analisis data  dilakukan  dengan  melakukan  penyajian  data,  dan  dilanjuti  dengan  penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa product based value added dalam meningkatkan costumer decision di indomaret Kecamatan Kraksaan dilakukan dengan penentuan Location  of  intelligence  market,  Costumer  service,  Product  of  store  dan Competitive of price .
Kata  Kunci:  Nilai  Tambah  Berbasis  Produk,  Meningkatkan  Keputusan Pelanggan

## A. PENDAHULUAN
Di era saat ini, para pemilik usaha harus menyiapkan strategi untuk menyaingi atau mengungguli para pelaku bisnis yang lain. Untuk menarik minat konsumen para pelaku  bisnis  melakukan  strategi  melalui  promosi  dan  memberikan  pelayanan  yang terbaik  terhadap  konsumen,  sehingga  akan  membuat  konsumen merasa  senang  dan
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
merasa dihargai saat akan melakukan pembelian (Rosalina, Qomariah, & Sari, 2019). Dan seiring berjalannya waktu semakin lama teknologi semakin modern tidak heran apabila pelaku bisnis memafaatkan dan menggunakan media tersebut untuk memenuhi aktifitas sehari-harinya (Solihin, 2020).
Fenomena  persaingan  bisnis  usaha  pada  saat  ini  semakin  ketat,  melihat  dari para  pelaku  bisnis  mengolah  ide  untuk  mendapatkan  penghasilan  yang  mempunyai dampak  pada  penjualan.  Seperti  memberikan  kenyamanan  pada  konsumen  saat melakukan  pembelian  produk,  pelaku  bisnis  harus  melakukan  beberapa  cara  untuk menarik  para  konsumen  agar  produk  yang  yang  dipasarkan  terjual  dengan  cepat contoh  karakteristik  toko,  penempatan  produk,  adanya  pelayanan,  kualitas  produk yang  dipasarkan,  suasana  toko  dan  tipe  toko  itu  sendiri.  Ide  tersebut  berbeda-beda seperti  promosi  dengan  mengutamakan  kualitas  produk  dan  pelayanan  kepada konsumen  yang  menjamin  konsumen  merasa  puas  ketika  selesai  melakukan pembelian. Adanya pelayanan yang merupakan salah satu faktor penting pada pasar, karena  adanya  pelayan  konsumen  bisa  meminta bantuan  pelayan  untuk  mencarikan produk  yang  diinginkan  apabila  konsumen  tidak  menemukan  barang-barang  yang dicari,  oleh  karena  itu  ide  pemasaran  sangat  bedampak  positif  bagi  perusahaan  dan berpengaruh pada penjualan (Widayatma & Lestari, 2018).
Menghadapi  persaingan  pasar pada era modern ini,  para pelaku bisnis harus menyiapkan ide kreatif dalam bersaing secara terbuka untuk meningkatkan penjualan dan  mendapatkan  lebih  banyak  loyalitas  konsumen,  dalam  hal  ini  ide  pemasaran dibutuhkan karena ide dapat berpengaruh pada penjualan yang membutuhkan segala bentuk  upaya  dalam  melihat  peluang-peluang  yang  ada.  Potensi  yang  dapat dikembangkan adanya kesiapan mental dan aset pelaku pasar. Demi tercapainya target penjualan, perusahaan melakukan promosi seperti adanya pelayanan, kelengkapan dan kualitas  produk  untuk  tercapainya  kepuasan  konsumen  yang  akan  memberikan dampak positif bagi perusahaan. Pemasaran yang dilakukan mempunyai banyak jenis, yang umumnya seperti tata letak produk, pelayanan yang baik, kelengkapan produk dan penentuan harga hal ini apabila dihiraukan tanpa melihat persaingan pasar akan berdampak  negatif  bagi  perusahaan  karena  apabila  konsumen  merasa  kecewa konsumen  biasanya  akan  langsung  pergi  mencari  tempat  perbelanjaan  yang  lain apabila terjadi kesalahan seperti kekurangan produk dan pelayanan yang kurang baik dan harga produk lebih tinggi dari tempat perbelanjaan yang lain (Atmoko, 2018).
Dalam melakukan muamalah Islam memberikan arahan untuk melaksanakan muamalah dalam berdagang, Allah SWT berfirman dalam surat Al-baqarah ayat 42;
نوملعت متنناو قحلااومتكتو لطابلاب قحلااوسبلتلاو
Artinya;  Dan  janganlah  kamu  campuradukkan  kebenaran  dengan  kebatilan  dan (janganlah)  kamu  sembunyikan  kebenaran,  sedangkan  kamu  mengetahuinya (Rachmat Sunjoto, 2016).
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
Banyaknya  persaingan  bisnis  yang  melalukan  kriteria-kriteria  tertentu  untuk meningkatkan  kualitas  usaha  dari  berbagai  bentuk,  mulai  dari  pemasaran,  kualitas produk,  atmosfer  toko  ke  arah  yang  diharapkan  konsumen,  agar  penjualan  produk berjalan  dengan  lancar.  Pemasaran  produk  yang  dilakukan  oleh  para  pelaku  bisnis untuk  mendapatkan  laba  dari  hasil  penjualan  harus  benar-benar  dapat  memenuhi kebutuhan pola pikir konsumen, produk-produk yang dipasarkan yaitu mengutamakan kemasan yang bagus, bersih dan berlabel harga disusun rapi dari barang yang terkecil sampai yang terbesar dan juga kelengkapan produk-produk yang beraneka ragam tidak lain ke arah tercapainya tujuan usaha yang dijalankan. Kelengkapan produk menjadi salah satu  faktor penting dalam persaingan usaha, karena kelengkapan produk akan menambah nilai positif bagi penjualan jika produk-produk yang dipasarkan beraneka ragam,  apabila  konsumen  menemukan  produk  yang  diinginkan  untuk  dibeli  pasti konsumen akan melihat produk-produk yang lain yang telah dipasarkan sedikit banyak konsumen akan mempunyai rasa ingin menambah pembelian produk apabila ada suatu produk  yang  menarik  meski  produk  tersebut  bukan  tujuan  utama  konsumen  dalam melakukan pembelian (Latief, 2018).
Dalam  menjalankan  bisnis,  para  pelaku  bisnis  harus  menentukan  strategi dalam menjalankan bisnisnya, strategi tersebut merupakan suatu tindakan yang telah dirancang dan direncanakan untuk tercapainya tujuan bisnis, dari karakteristik toko, promosi  dan  kualitas  produk  yang  bisa  menarik  minat  pelanggan.  Strategi  tersebut akan  berdampak  besar  bagi  penjualan  suatu  produk,  perusahaan  harus  teliti  dalam mengambil  keputusan  dalam  sektor  pemasaran  yang  merupakan  hal  yang  perlu diperhatikan  dalam  bisnis.  Mengingat  sangat  pentingnya  pemasaran  bagi  penjualan produk  pelaku  bisnis  harus  mempertimbangkan  peluang-peluang  dengan  sebaik mungkin  yang  akan  menambahkan  omset  penjualan  suatu  produk,  dalam mempertimbangkan  ide  pemasaran  apa  yang  ingin  dilakukan  harus  di  fikir  dengan sebaik-baiknya  agar  tidak  salah  dalam  pengambilan  keputusan  dalam  pemasaran produk penjualan, apabila pemasaran produk tidak dilakukan dengan benar maka akan menimbulkan  kerugian  besar  dalam  sektor  penjualan  dan  dampak  negatif  bagi perusahaan, oleh karena itu pemasaran dilakukan dengan sebaik-baik mungkin apabila telah melihat peluang-peluang yang ada (Bernik et al., 2018).
Persaingan  antara  satu  bisnis  usaha  dengan  yang  lain  dilakukan  dengan mengutamakan  kenyaman,  keamanan  dan  kepuasan  di  saat  pelanggan  melakukan pembelian, komponen-komponen yang beragam tersebut meliputi lokasi usaha, harga produk,  kualitas  produk,  layanan  konsumen  dan  desain  tata  letak  toko.  Komponen tersebut  bisa  berdampak  positif  dalam  penjualan  karena  konsumen  merasa  nyaman dan aman dalam melakukan pembelian produk, ketika konsumen selesai melakukan pembelian  produk  pada  tempat  perbelanjaan  tersebut  konsumen  akan  merasa  puas dalam  melakukan  pembelian  maka  akan  menimbulkan  loyalitas  konsumen  bahwa tempat perbelanjaan tersebut sangat layak untuk dikunjungi kembali dikemudian hari
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
sedikit  banyak  konsumen  akan  menginfokan  kepada  orang  lain  tentang  tempat perbelanjaan  tersebut  bahwa  tempat  perbelanjaan  yang  aman  dan  kelengkapan produk-produk  di  tempat  perbelanjaan  tersebut  sangat  terjamin  lengkap  (Putra, Pangestuti, & Devita, 2018).
Bisnis  ritel  seperti  Indomaret,  Afamaret  dan  Basmalah  merupakan  tiga perusahaan  besar  yang  bersaing,  bahkan  pada  tiap  kecamatan  di  Kabupaten Probolinggo, ketiga perusahaan tersebut saling bersaing ketat terbukti pada pendirian toko  saling  berdampingan,  di  mana  ada  Indomaret,  Alfamaret,  di  sana  ada  Toko Basmalah.  Dari  ketiga  bisnis  ritel  tersebut,  yang  paling  banyak  diminati  adalah Indomaret, banyak konsumen membeli di toko ritel tersebut dibandingkan toko ritel yang lain seperti Alfamaret dan Basmalah, karena Indomaret mempunyai nilai tambah tersendiri, dari segi lokasi ritel, desain tata letak toko dan pelayanan. Adanya lokasi halaman  depan  yang  dilengkapi  cctv  memungkinkan  menampung  banyak  sepeda motor konsumen agar tetap aman disaat konsumen sedang melakukan pembelian di toko tersebut.
Pelaku bisnis yang memasarkan produk harus memiliki corak unik tersendiri, mengingat persaingan pasar yang ketat, berusaha untuk terus melakukan berbagai cara dan  trik  agar  mendapatkan  loyalitas  konsumen.  Dengan  adanya  promosi  penjualan produk  pada  konsumen  akan  meningkat,  seperti  ritel  Indomaret  yang  berada  di Kecamatan  Kraksaan  yang  selalu  memberikan  promosi  yang  tak  terduga  seperti adanya  pelayanan  jasa  kelengkapan  produk  yang  selalu  diutamakan,  pelayan  yang ramah dalam menyambut konsumen, tempat parkir gratis yang menampung lumayan banyak  kendaraan  yang  dilengkapi  cctv  dan  adanya  penurunan  harga  pada  waktu tertentu  yang  membuat  konsumen  merasa  nyaman  dalam  melakukan  pembelian barang yang diinginkan costumer (Tielung, 2017).
Mengingat sangat pentingnya pemasaran, hal lain yang menjadi pertimbangan konsumen  dalam  pembelian  yaitu  desain  produk,  desain  produk  yang  unik  dan berbeda-beda.  Desain  produk  yang  berbeda  mampu  memberikan  daya  tarik  pada konsumen  yang  akan  menciptakan  kesan  yang  baik  bagi  produk  disaat  konsumen melakukan  pembelian.  Desain  produk  tersebut  meliputi  kemasan  produk  yang dilabelkan dengan harga yang tersusun rapi dari barang paling murah sampai barang paling mahal  di  ritel  tersebut.  Kelengkapan produk menjadi  salah satu  kunci  dalam pemasaran karena apabila konsumen tidak menemukan produk yang diinginkan maka konsumen akan berpindah pada ritel yang lain untuk mencari produk yang diinginkan, alhasil konsumen akan berfikir negatif pada tempat perbelanjaan tersebut yang akan berdampak  negatif  bagi  ritel  tersebut  (Hidayatulloh,  Pudyaningsih,  &  Akramiah, 2020).
Pemasaran  pada  ritel  Indomaret  Kecamatan  Kraksaan,  diharapkan  pelayan Indomaret melayani konsumen dengan baik dan memasarkan produk pada toko ritel agar tetap teliti dan tidak mudah ceroboh dalam memberikan diskon produk, diskon
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
bagi  produk  tertentu  tidak  lain  hanya  untuk  memuaskan  para  konsumen  yang berbelanja  dan  bisa  memikat  loyalitas  konsumen  agar  konsumen  merasa  puas  jika sudah  selesai  melakukan  pembelian  produk  yang  diinginkan.  Penelitian  tentang konsumen telah banyak dilakukan diantaranya tentang keputusan pembelian diperoleh hasil bahwa Atmosphere yang terdiri dari Exterior, Interior Display, Store Layout dan Interior  Display memiliki  pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Variabel  yang berpengaruh dalam penelitian ini adalah variabel General Interior (Listyawati, 2017). Beberapa  faktor  yang  menjadi  pemicu  konsumen  dalam  pembelian  yaitu; Psikologis,  Produk,  Sosial,  Distribusi,  Harga,  Promosi,  Individu  dan  Pelayanan (Mayangsari  &  Irawati,  2018).  Faktor  tersebut  sangat  berpengaruh  pada  penjualan pada konsumen, seperti adanya pelayanan yang baik konsumen akan merasa tenang dalam  melakukan  pembelian  apabila  terjadi  suatu  masalah  seperti  konsumen  tidak menemukan barang yang diinginkan, konsumen bisa meminta tolong kepada pelayan untuk mencarikan produk yang diinginkan. Harga produk dan kualitas produk yang dipasarkan juga bisa mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian, karena jika  konsumen  menemukan  produk  yang  bagus  tetapi  harga  produk  tersebut  murah tidak  seperti  biasanya  maka  konsumen  bisa  mengambil  produk  tersebut  untuk menambah pembelian produk. Lokasi perbelanjaan biasanya akan ditempatkan oleh para pelaku bisnis dalam lokasi yang strategis yang bisa menimbulkan suatu pasar dan memiliki  nilai  tambah  bagi  penjualan  produk  apabila  adanya  tempat  perbelanjaan dilokasi tersebut seperti menempatkan tempat perbelanjaan di pusat kota (Rachma & Hufron, 2020).
Penelitian tentang product based value added dalam meningkatkan costumer dicision telah  diteliti  oleh  banyak  peneliti  bahwa  harga  dan  kualitas  produk  sangat berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  karena  adanya  penurunan harga  pada  produk  yang  kualitas  tinggi  yang  dilakukan  dalam  pemasaran  produk penjualan,  konsumen  akan  merasa  tertarik  untuk  membeli  barang  tersebut  karena merasa lebih murah dari tempat perbelanjaan yang lain (Wahyuni, 2019).
Mengingat sangat pentingnya persaingan usaha, hususnya bagi pemilik bisnis ritel  yang  memasarkan  produk.  Para  pelaku  bisnis  yang  mempunyai  usaha  ritel melakukan  berbagai  trik  dalam  memasarkan  produk  yang  dijualnya,  dengan  trik pemasaran  dan  aturan  yang  telah  di  ajarkan  dan  di  terapkan  oleh  pemilik  lembaga bisnis  sebelumnya.  Pemasaran  ini  dilakukan  untuk  meningkatkan  daya  jual  suatu produk penjualan agar mendapatkan laba dari penjualan produk-produk tersebut yang telah  dipasarkan  dan  untuk  membuat  konsumen  merasa  puas  setelah  melakukan pembelian  produk  pada  ritel  tersebut,  dengan  adanya  tempat  perbelanjaan  tersebut tidak lain untuk mencari laba pada penjualan produk dan membuat konsumenmerasa puas setelah selesai melakukan pembelian produk.
Dalam  persaingan  memasarkan  produk  dalam  berbisnis  sangatlah  menarik untuk  dikaji,  mengingat  konsep  tersebut  sangat  penting  untuk  dikaji  karena  sangat
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
berkaitan  dengan  kewirausahaan  dan  sangat  bermanfaat  dalam  membangun  jiwa wirausahawan sehingga mampu memecahkan sedikit persoalan yang jarang diketahui. Oleh karena itu, peneliti memfokuskan kajiannya pada strategi Product Based Value Added Dalam Meningkatkan Costumer Decision di Indomaret Kecamatan Kraksaan pada persaingan di era saat ini.

## B. KAJIAN TEORI

## 1. Stategi Pemasaran
Strategi  pemasaran  merupakan  kegiatan  dalam  melakukan  penjualan  produk yang  dirancarang  untuk  memenuni  keinginan  dan  kepuasan  konsumen.  Menurut Stanton, pemasaran adalah suatu kegiatan dalam menentukan harga, mempromosikan produk  yang  dijual  agar  dapat  memuaskan  keinginan  konsumen  baik  kepada konsumen  saat  ini  maupun  yang  akan  datang.  Dalam  pemasaran  diharuskan menentukan  harga  pada  produk  yang  dijual  disertai  promosi  untuk  meningkatkan penjualan  dan  memberikan  kepuasan  kepada  konsumen.  Menurut  Tjiptono  (2004) “Konsep  marketing  mix  yang  diperkenalkan  terdiri  dari  beberapa  unsur,  meliputi product (produk), price (harga), place (tempat), dan promotion (promosi) (Syukur & Syahbudin, 2020).

## 2. Etika Islam Tentang Pemasaran
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) pengertian Pemasaran adalah suatu proses atau cara memasarkan produk   yang dijual, Menurut William J.Staton, Pemasaran  adalah  suatu  kegiatan  bisnis  yang  dilakukan  perusahaan  seperti menentukan  harga,  promosi  dan  mendistribusikan  barang-barang  yang  dapat memuaskan  keinginan  dan  mencapai  target  penjualan  dari  perusahaan  (Hamid  & Zubair, 2019).
Menurut  Abuznaid  pemasaran  Islam  adalah  kebijaksanaan  dalam  menjual produk  untuk  memuaskan  konsumen  melalui  perilaku  yang  baik  seperti  pelayanan, memberikan  produk  dan  layanan  yang  halal  sehat  dan  murni  dengan  persetujuan bersama dari penjual dan pembeli untuk tujuan mencapai kesejahteraan material dan spiritual di dunia dan akhirat (Kurniawan & Pratama, 2021).

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian tentang strategi dalam meningkatkan konsumen pada bisnis ritel yaitu menggunakan pendekatan  kualitatif, teknik yang digunakan oleh peniliti yaitu teknik analisis data di mana peneliti berusaha  untuk  memahami  fenomena,  kejadian  yang  terjadi  dan  peneliti  melakukan  observasi, wawancara  kepada  pihak  konsumen  Indomaret  Kecamatan  Kraksaan  untuk  dijadikan  sebuah  data dalam  penelitian.  Peneliti  dalam  melakukan  observasi  dan  wawancara  kepada  konsumen  Indomaret dilakukan selama lima sampai sepuluh menit dikarenakan faktor waktu wawancara yang diberikan oleh konsumen, Untuk mendapatkan data yang tepat dan akurat yang dapat dipertanggung jawabkan, peneliti melakukan wawancara kepada konsumen Indomaret dan akan dijadikan data penelitian yang berguna
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Peneliti juga melakukan wawancara kepada sembilan narasumber yang telah dianggap mempunyai jawaban atas penelitian dengan tema seputar penelitian guna untuk mendapatkan beberapa dokumen yang dibutuhkan.
Dari  beberapa  hasil  wawancara  dan  dokumentasi,  selanjutnya  yang  akan  dilakukan  peneliti tentang  tema  strategi product  Based  Value  Added Dalam  Meningkatkan Costumer  Decision adalah merekap dan  mengumpulkan semua data yang telah diperoleh dari berbagai narasumber  yang sesuai dengan tema penelitian. Dan selanjutnya akan diakhiri dengan kesimpulan di akhir penelitian.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  strategi product  Based  Value  Added Dalam Meningkatkan Costumer  Decision pada  ritel  Indomaret  yaitu Market  intelligence, Costumer Service,  Product  of  store  dan  Competitive  of  price. Market  intelligence tempat  atau aktivitas perusahaan yang beroprasi dalam melakukan kegiatan penjualan produk dan jasa dari usaha bisnis tempat konsumen melakukan  pembelian barang maupun jasa. Lokasi perusahaan bisnis pada pada umumnya berada di daerah yang ramai yang bisa memaksimalkan penjualan, tempat  yang bersih, aman, ramai dan mudah di jangkau merupakan faktor yang banyak  diminati oleh konsumen. Dalam memilih tempat yang akan  ditempati  perusahaan  bisnis,  pelaku  bisnis  terlebih  dahulu  mengetahui  jenis usaha apa yang ingin dijalankan, mengetahui target apa yang ingin dipasarkan, seperti bisnis ritel apa saja yang bisa mendukung dalam kemajuan bisnis. Pemasaran produk dalam bisnis ritel melibatkan penjualan barang secara langsung kepada konsumen dan barang dijual secara terpisah atau satuan (Ecer).
Rasul juga bersabda di dalam riwayat Muslim “Suci itu sebagian dari iman”.
Hadis ini menjelaskan kebersihan itu termasuk sebagian iman berarti iman seseorang tidak sempurna sebelum kebersihan ada pada dirinya (Pulungan, 2020).
Dijelaskan dalam hadis  bahwa ummat islam diajarkan oleh rosul agar selalu menjaga  kebersihan.  begitu  juga  dalam  menjalankan  suatu  bisnis  harus mempertimbangkan  letak  lokasi  yang  bisa  menarik  minat  konsumen.  Lokasi  yang mudah  dijangkau  aman  dan  bersih  sangat  berpengarus  bagi  keputusan  pembelian. Perusahaan  bisnis  yang  ingin  memasarkan  produk  dan  jasa  atau  membuka  bisnis sangat memperhitungkan tempat atau lokasi yang akan ditempatkan oleh perusahaan bisnis  tersebut,  karena  pemilihan  lokasi  bisnis  sangat  berpengaruh  besar  dalam pemasaran,  sehingga  tidak  jarang  banyak  pemilik  perusahaan  bisnis  sanggup mengeluarkan  biaya  yang  sangat  besar  untuk  mendapatkan  lokasi  yang  tepat  dan strategis. Untuk  memanfaatkan bisnis  ritel  Indomaret  yang  berada  di  Kecamatan Kraksaan di sekitar pusat aktivitas perkantoran dan perdagangan, tempat ini menjadi strategis  karena  berada  di  dekat  perkantoran  dan  perdagangan  kecil  yang  jauh  dari pasar dan di dekat lokasi Indomaret ada beberapa pedagang kecil yang tidak jauh dari lokasi  Indomaret,  lokasi  Indomaret  ini  berada  dekat  dengan  persimpangan  yang menuju  ke  arah  dua  jalur,  yaitu  jalur  pedesaan  dan  jalur  perkotaan  yang  membuat
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
tempat  ini  terdapat traffic yang  sangat  tinggi,  hal  ini  yang  bisa  menjadikan  nilai tambah penjualan untuk meningkatkan konsumen.
Lokasi bisnis dikatakan strategis apabila kedekatan lokasi dengan target pasar mudah  dijangkau  oleh  konsumen.  Lokasi  ritel  Indomaret  di  Kecamatan  Kraksaan terlihat  dari  jalan  dan  mudah  ditemukan,  akses  tersebut  sangat  mempengaruhi  nilai strategis  suatu  lokasi  bisnis.  Tolak  ukur  lokasi  yang  strategis  misalnya  lokasi  ritel mudah ditemukan oleh konsumen dan jalan menuju lokasi tersebut  beraspal.  Bisnis ritel  Indomaret  disebut  strategis  karena  tepat  tersebut  berada  dipusat  kota,  lokasi mudah ditemukan, kepadatan populasi, mudah mencapai lokasi tersebut menggunakan transportasi  umum,  rute  atau  arah  tidak  membingungkan  konsumen  dan  kelancaran lalu lintas.
Dalam  menjalankan  bisnis  ritel  ada  beberapa  faktor  yang  harus  diketahui, faktor tersebut meliputi; faktor lokasi, konsumen akan lebih memilih berbelanja untuk mencukupi  kesehariannya  di  toko  terdekat  yang  mudah  dijangkau  yang  mudah ditemukan  konsumen.  Lokasi  memiliki  visibilitas  yang  tinggi,  kedekatan  lokasi dengan  target  pasar,  nilai  akses  lokasi  bisnis  yang  strategis  sangat  dapat mempengaruhi  pada  tingkat  penjualan.  Pemilihan  lokasi  dalam  menjalankan  bisnis memerlukan  pertimbangan,  seperti  tempat  yang  akan  dijadikan  bisnis  itu  mudah ditemukan dan terjangkau oleh transportasi dan tempat yang dapat dilihat dengan jelas. Semakin strategis lokasi penjualan maka keuntungan akan semakin tinggi dan lokasi menjadi faktor penting yang menjadi penentu penjualan dan keuntungan yang di dapat nantinya.
Lokasi  Indomaret  Kecamatan  Kraksaan  mempunyai  nilai  tambah  untuk meningkatkan  konsumen,  Indomaret  yang  berada  di  sebelah  jalan  dekat  dengan persimpangan  yang  ramai  dilewati,  tidak  hanya  menjadikan  nilai  tambah  bagi  toko tetapi untuk bisa menarik minat konsumen, karena faktor lokasi sering terjadi untuk meningkatkan konsumen, karena tempat perbelanjaan itu dapat mudah dijangkau atau mudah ditemukan.
Menurut Haqqul Mubin mengatakan bahwa Indomaret yang ada di kecamatan kraksaan mempunyai banyak konsumen, karena ritel Indomaret ini berada di kota yang menghubungkan  jalur  perkotaan  dan  pedesaan,  besar  kemungkinan  mereka  melihat dan berhenti untuk berbelanja, atau minimal mengetahui tempat ritel tersebut. Selain bisa menarik minat konsumen karena faktor lokasi yang bisa dikatakan sangat mudah ditemukan dan mudah dijangkau, hal itulah faktor lokasi menjadi faktor utama usaha bisnis  dalam  meningkatkan  nilai  tambah  bagi  perusahaan  untuk  mendapatkan keuntungan dan loyalitas pelanggan (Komunikasi pribadi, 1 Juni 2021).
Siska Laila mengatakan tentang lokasi Indomaret yang berada di Kecamatan Kraksaan, lokasi Indomaret ini sangat mudah dijangkau oleh masyarakat kraksaan dan masyarakat  di  pedesaan,  Tempat  ritel  ini  terlihat  jelas  ada  di  pinggir  jalan    yang menghubungkan arah jalan dari pedesaan menuju ke jalan pantura. Lokasi Indomaret
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
ini dikatakan terjangkau karena berada di pinggir jalan yang mudah ditemukan, lokasi Indomaret ini berada di pinggir jalan yang umum dilewati oleh masyarakat kraksaan dan masyarakat pedasaan yang membuat lokasi Indomaret dibilang terjangkau karena mudahnya menemukan lokasi Indomaret tersebut (Komunikasi pribadi, 2 November 2021).
Dapat di pahami bahwa perlu di pertimbangkan kembali terhadap lokasi yang akan  menentukan  penjualan.  Penentuan  lokasi  penjualan  harus  dipertimbangkan karena  akan  berpengaruh  pada  keuntungan  pemasaran  pada  lokasi  tersebut  untuk penjualan kedepannya. Tahap pertama melakukan bisnis yaitu pemilihan lokasi yang tepat yang dapat di diminati oleh berbagai kalangan konsumen, baik konsumen dari sekitar  maupun  di  luar  lokasi  tersebut.  Dapat  diketahui  bahwa  pemanfaatan  lokasi yang visibilitas yang mudah dijangkau akan menambahkan nilai tambah bagi tempat usaha bisnis.
Costumer  Service pada  bisnis  ritel  Indomaret  di  Kecamatan  Kraksaan  pada umumnya sebagai pelayan Indomaret, tujuan adanya pelayanan ini untuk menciptakan konsumen  loyal  karena  adanya  pelayanan  yang  baik.  Kualitas  pelayanan  yang  baik dilakukan  oleh  pihak  Indomaret  yang  selalu  memberikan  pelayanan  kepada konsumen,  pelayanan  ini  dilakukan  secara  bersama  oleh  pihak  Indomaret  dalam memecahkan  atau  membantu  konsumen  dalam  mencari  barang  yang  diinginkan. Konsumen akan senang jika dilayani dengan baik, hal ini akan sangat bepengaruh bagi perusaan,  dengan  adanya  pelayanan  ini  konsumen  bisa  memita  pertolongan  apabila ada kendala yang tidak bisa di atasi konsumen sehingga konsumen akan merasa puas apabila telah dilayani dengan baik yang baik.
Menurut Hafid mengatakan bahwa pelayan di Indomaret Kecamatan Kraksaan yaitu  pelayanannya  ramah,  baik  dan  memuaskan  konsumen  disaat  konsumen melakukan  pembelian,  karena  bisa  meminta  tolong  kepada  pelayan  supaya mencarikan  barang  apabila  konsumen  tidak  menemukan  barang  yang  diinginkan karena stok barang yang di pasarkan terlalu banyak dan beraneka ragam. Pelayanan tersebut  membuat  konsumen  merasa  nyaman  dan  berterimakasih  dikala  dilayani dengan  baik,  karena  ada  sebagian  konsumen  yang  terburu-buru  dalam  melakukan pembelian  barang  dan  konsumen  tidak  menemukan  barang  tersebut  dan  meminta bantuan kepada pelayan Indomaret, disitulah nilai tambah pelayanan bagi penjualan dibutuhkan  di  Indomaret  yang  menjadikan  konsumen  merasa  nyaman  dikala melakukan pembelian (Komunikasi pribadi, 2 November 2021).
Cici  Lahayati  mengatakan  bahwa  pelayanan  di  Indomaret  kraksaan  dibilang baik  karena  mengutamakan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian,  pelayanan tersebut  sangat  membuat  konsumen  terbantu  dalam  melakukan  pembelian,  sering terjadi yang dialami disaat melakukan pembelian terkadang sulit mencari produk yang dicari dikarenakan banyaknya produk yang dipasarkan yang membuat kesulitan dalam melakukan pencarian produk  yang ingin  dibeli. Pelayanan di  Indomaret  Kecamatan
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
Kraksaan  terkadang  mengalami  keleletan  dalam  membantu  melayani  konsumen karena  terlalu  banyaknya  pelanggan  yang  meminta  bantuan  atas  pelayanan  tersebut tetapi  bisa  dikondisikan  dengan  baik  karena  pelayan  di  Indomaret  tersebut  sudah memahami dimana letak produk yang dicari oleh konsumen (Komunikasi pribadi, 2 November 2021)
Pelayanan  bisnis  ini  dalam  Islam  pada  hakekatnya  agama  yang  berorientasi pada semangat mencari kebenaran secara toleran dan lapang. Toleransi dalam islam allah berfirman dalam Q.s.al-Hujarat ayat 13 ;
رَكَذ  ْنِّم ْمُك ٰنْقَلَخ اَّنِا  ُساَّنلا اَهُّيَآٰٰي ٰقْتَا ِ ٰٰاللّ َدْنِع ْمُكَمَرْكَا  َّنِا ۚ ا ْوُفَراَعَتِل َلِ ىۤاَبَق َّو اًب ْوُعُش ْمُك ٰنْلَعَج َو ى ٰثْنُا َّو نِاۗ ْمُكى

## رْيِبَخ ٌمْيِلَع َ ٰٰللّا
Artinya : “Hai manusia, sesungguhnya kami menciptakan kamu dari seorang laki-laki dan  seorang  perempuan  dan  menjadikan  kamu  berbangsa-bangsa  dan  bersuku-suku supaya kamu saling kenal-mengenal. Sesungguhnya orang yang paling mulia diantara kamu disisi Allah ialah orang yang paling taqwa diantara kamu. Sesungguhnya Allah Maha mengetahui lagi Maha mengenal”.
Dari ayat di atas dapat dipahami bahwa dalam menjalani hubungan antara satu dengan yang  lainnya  harus  adanya  sifat  torelan  dalam  diri,  karena  apabila  kita  menghargai orang  lain  maka  sebaliknya  orang  lain  akan  menghargai  kita.  Seperti  pelayan  di indomaret  Kecamatan  Kraksaan  yang  membantu  konsumen  dalam  melakukan pembelian  barang.  Adanya  pelayan  Indomaret  agar  bisa  membantu  dan  melayani konsumen  dengan  sebaik-baik  mungkin,  sehingga  pelayan  dapat  membantu  dan memberikan  kepuasan  kepada  konsumen,  baik  yang  berupa  barang  maupun  jasa. Dengan  adanya  sifat  toleran  pada  pelayanan,  perusahaan  ritel  Indomaret  bertujuan agar dapat memenuhi kebutuhan, harapan dan kepuasan konsumen. Pelayanan yang baik  yaitu  pelayanan  yang  memfokuskan  kepada  konsumen  pada  sebuah  barang ataupun  jasa,  para  pelayan  sepenuhnya  melayani  konsumen  dengan  semaksimal mungkin  agar  konsumen  merasa  puas  dengan  adanya  pelayanan  tersebut.  Melalui pelayanan ini, perusahaan dapat menarik minat konsumen baru dan perusahaan dapat mempertahankan konsumen lama.
Dalam dunia bisnis apabila ada pelayanan yang tidak baik kepada konsumen, konsumen akan berfikir negatif bahwa pelayanan pada Indomaret tersebut tidak baik konsumen  akan  berpindah  pada  ritel  yang  lain  dan  akan  membedakan  pelayanan manakah  yang  paling  baik.  Maka  efeknya  bisa  menjadi  fatal  yaitu  konsumen  akan berfikir  negatif  bahwa  pelayanan  Indomaret  tersebut  tidak  baik  kepada  konsumen. Melalui pelayan yang memberikan kualitas pelayanan akan membuat bisnis semakin berkembang.  Dalam  pelayanan  ini,  pelayan  sangat  berperan  aktif  dari  persoalan bahasa yang baik dan sopan, tidak itu saja, pelayan akan selalu membantu konsumen yang sedang mencari barang dan tidak menemukan barang yang diinginkan, pelayan
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
langsung  bergegas  mencarikan  produk  ataupun  barang  yang  diinginkan  konsumen, agar konsumen bisa berberlanja dengan tenang dan nyaman.
Pelayanan  yang  baik  sangat  penting  dilakukan  oleh  pihak  Indomaret, banyaknya  fenomena  sosial  yang  terjadi  karena  adanya  pelayanan  yang  baik. Konsumen akan merasa nyaman ketika dilayani di saat berbelanja dan pelanggan akan merasa  puas  atas  pelayanan  tersebut  dikala  selesai  berbelanja,  Indomaret  yang menginginkan  nilai  tambah  konsumen  dari  segi  pelayanan  agar  tetap  mendapatkan loyalitas  konsumen.  Pelayanan  pada  Indomaret  yang  paling  umum  biasanya  ketika konsumen  ingin  membeli  suatu  barang  dan  konsumen  tidak  menemukan  barang tersebut  konsumen  akan  meminta  pertolongan  kepada  pihak  pelayan  Indomaret. Pelayan  yang  langsung  menanggapi  dan  langsung  mencari  barang  permintaan konsumen,  konsumen  akan  merasa  dihargai  karena  diperlakukan  dengan  baik  oleh pihak Indomaret.
Dalam melakukan pelayanan pada bisnis ritel Indomaret, ada beberapa kriteria yang  harus  diketahui  yaitu;  pertama,  pihak  pelayan  harus  selalu  bersedia  apabila konsumen meminta bantuan. Berhenti melakukan apapun sesegera mungkin, pelayan segera menyapa dan menanyakan apa kebutuhan konsumen, apabila memang masih sibuk  bisa  meminta  konsumen  menunggu  sebentar  terlebih  dahulu.  Kedua,  pelayan harus  menyapa  konsumen  dengan  gaya  bicara  yang  bersahabat,  sopan  dan  tepat. Pelayan  yang  melakukan  kontak  mata  dan  memulai  pertanyaan  seperti,  “selamat pagi/siang/malam,  apa  ada  yang  bisa  kami  bantu?”  pelayan  harus  berhenti membiarkan  konsumen  untuk  merespons.  Ketiga,  pelayan  harus  sesegera  mungkin muncul  dikala  konsumen  meminta  bantuan.  Pihak  pelayan  Indomaret  jangan  terus menanyakan pada konsumen sehingga bisa mengganggu aktivitas/kegiatan konsumen dalam memilih barang yang konsumen inginkan, seakan-akan konsumen dikejar atau dibuntuti,  akan  tetapi  para  pelayan  ini  harus  muncul  pada  saat  konsumen membutuhkan bantuan.
Keempat,  pelayan  membantu  konsumen  dengan  menangani  permintaan  atau memecahkan  masalah  konsumen.  Pelayan  harus  cepat  dan  tetap  teliti  apa  yang diinginkan  konsumen,  seperti  aktif  mendengarkan  konsumen  dan  secara  cepat  dan tanggap, memberikan pertanyaan yang dapat menjelaskan sesudah konsumen selesai berbicara, jika perlu untuk mendapatkan rincian lebih lanjut yang akan memungkinkan pelayan mengatasi masalah konsumen.  Kelima, pelayan Indomaret menutup interaksi konsumen  dengan  cara  pelayan  harus  menyelesaikan  dan  membantu  konsumen dengan  tepat  menyarankan  konsumen  ke  langkah  berikutnya  j ika  konsumen  siap melakukan pembelian barang, pelayan mengantar atau mengarahkan konsumen untuk menuju ke kasir dan menginformasikan tagihan dan cara pembayarannya.
Menurut Syaiful Aziz mengatakan bahwa pelayanan di Indomaret Kecamatan Kraksaan sangat baik sebagai pelayan, pelayanan yang baik, sopan dan menghormati membuat kenyamanan konsumen dalam berbelanja di Indomaret tersebut, pelayanan
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
yang baik akan membuat konsumen tenang dalam berbelanja dan dapat menumbuhkan minat  loyalitas  konsumen  untuk  tetap  berbelanja  pada  ritel  tersebut.  Pelayanan  ini akan  meningkatkan  costumer  dan  menjadi  nilai  tambah  bagi  Indomaret,  dengan pelayanan yang baik yang membuat konsumen bisa menikmati perbelanjaan dengan tenang  dan  aman,  konsumen  akan  muncul  fikiran  positif  dan  sebuah  loyalitas  yang akan  terus  menetap  berbelanja  pada  tempat  perbelanjaan  tersebut  (Komunikasi pribadi, 1 Juni 2021).
Product  of  store atau  kelengkapan  produk  dapat  mempengaruhi  penjualan yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Produk  yang  di  jual  di Indomaret  mempunyai  berbagai  macam  produk  yaitu  seperti  makanan  ringan, makanan pokok, makanan siap saji, minuman dan lainnya. Perusahaan ritel Indomaret Kecamatan Kraksaan selalu melengkapi produk-produknya, jika produk yang sering diminati  para konsumen  akan habis.  Dalam hal  ini  Indomaret  Kecamatan Kraksaan tidak hanya melakukan sarana penjualan, hal lainnya membuat konsumen merasa puas disaat  melakukan  pembelian  dengan  adanya  kelengkapan  produk  yang  di  sediakan pihak  Indomaret,  kesan  positif  bagi  konsumen  yang  telah  melakukan  pembelian bahwa di ritel Indomaret tersebut selalu melakukan perlengkapan produk penjualan. Adanya  kelengkapan  produk  tersebut  yang  membuat  kesan  positif  bagi  konsumen, konsumen akan merasal loyal dan pasti akan menyarankan konsumen lain yang tidak menemukan barang pada ritel yang lain agar mencari dan membeli barang pada ritel tersebut.
Kelengkapan  produk  yang  disediakan  oleh  ritel  Indomaret  Kecamatan Kraksaan  menjadi  kunci  dalam  keputusan  pembelian  oleh  konsumen.  Dalam kelengkapan produk mencakup mulai dari banyaknya produk yang berbeda-beda, citra merk, ukuran, kualitas produk dan ketersediaan produk, karena kelengkapan tersebut dapat  memudahkan  konsumen  dalam  mencari  dan  membeli  produk  sesuai  dengan keinginan konsumen. Dalam menjalankan bisnis ritel Indomaret, yang menjual produk atau  jasa  harus  memiliki  kualitas  yang  baik,  terutama  persaingan  kualitas  produk maupun jasa yang bisa berpengaruh besar bagi penjualan. Kualitas produk yang baik meliputi kelengkapan produk, karakteristik toko dan produk yang beraneka ragam dan kualitas jasa yang melibatkan pihak Indomaret melayani konsumen seperti konsumen menitipkan  barang  pembelian  online  dan  melakukan  pembayaran  pada  Indomaret. Perusahaan bisnis  yaitu Indomaret di kecamatan kraksaan selalu ingin mewujudkan agar  konsumen  merasa  puas  apabila  telah  membeli  barang  maupun  jasa,  seperti menjaga kebersihan produk kehalalan produk yang ada di ritel tersebut. Firman Allah dalam  mengonsumsi  makanan  halal;  “Wahai  para  rasul!  Makanlah  dari  (makanan) yang baik-baik, dan kerjakanlah kebajikan. Sungguh, Aku Maha Mengetahui apa yang kamu kerjakan” Surat Al-mu’minun ayat 51.
Dari penjelasan ayat  tersebut  bisa dipahami bahwa produk  yang halal sudah pasti  baik  dikonsumsi  dan  dalam  berbisnis  seperti  Indomaret  selalu  menyediaan
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
produk  yang selalu lengkap mencakup kualitas produk  yang di  jual/ditawarkan dan ketersediaan produk. Kualitas produk yang dijual yang berlogo Halal sudah pasti baik dikonsumsi.  Kualitas  dan  kelengkapan  produk  tersebut  akan  melibatkan  kesan  baik bagi  semua  konsumen  yang  telah  selesai  berbelanja,  konsumen  yang  mempunyai kesan  yang  baik  biasanya  merasa  puas  setelah  berbelanja  di  ritel  Indomaret  karena kualitas dan  kelengkapan produk yang selalu tersedia di Indomaret tersebut.
Menurut Nuraini yaitu konsumen Indomaret mengatakan produk yang berada di  Indomaret  Kecamatan  Kraksaan  mempunyai  produk  yang  dipasarkan  yaitu  dari makanan  pokok  dikatakan  lengkap  kualitas  bagus,  dalam  bisnis  trik  pemasaran melalui  kelengkapan  produk  tidak  hanya  ingin  memaksimalkan  laba  namun  bisa membuat konsumen nyaman dalam berbelanja karena kelengkapan produk tersebut, melainkan  bisa  dijadikan  nilai  tambah  bagi  Indomaret  untuk  memikat  loyalitas konsumen agar tetap berbelanja ditempat perbelanjaan yang sama di lain hari nanti. Produk Indomaret yang mempunyai kelengkapan produk dari keseluruhan penawaran atau produk yang dipasarkan dilakukan dengan baik, dari segi kualitas produk, layanan yang diberikan, dan tata letak barang yang beraneka ragam dikelompokkan dan diberi harga sesuai dengan kualitas produk dan besar kecilnya produk (Komunikasi pribadi, 1 Juni 2021).
Competitive of price atau harga merupakan nilai tukar yang bisa disamakan dengan uang atau barang.  Harga  bisa  dijadikan  tolak  ukur  barang  dari  segi  kecil  besarnya  barang,  kualitas  barang  dan jasa. Harga digunakan untuk memberikan nilai pada produk Indomaret yang di pasarkan, harga barang dan jasa berbeda-beda, harga barang dari kualitas barang  yang bagus akan  mendapatkan harga  yang tinggi. Harga akan menunjukkan tinggi rendahnya nilai bagi barang dan harga menjadi tolak ukur angka nilai tukar berupa digit (mata uang).
Pemasaran  produk  yang  dilakukan  ritel  Indomaret  memberikan  tolak  ukur  harga  barang penjualan,  perusahaan  ritel  akan  mendapatkan  pendapatan  dari  penjualan  tersebut  tidak  lain  untuk mendapatkan  keuntungan.  Dalam  memutuskan  harga  barang  yang  dipasarkan  tidak  mudah,  harga produk tinggi atau mahal dapat meningkatkan laba besar dengan jangka pendek, karena konsumen akan menilai  ritel  Indomaret  dan  ritel  yang  lain  mana  yang  memiliki  harga  yang  terjangkau  bagi  produk tersebut. Sedangkan harga yang rendah atau murah menjadi kunci utama untuk meningkatkan kinerja pemasaran, karena apabila mendapatkan laba yang minim tetapi akan mendapatkan banyak keuntungan, dari  banyaknya  konsumen  yang  loyal  dan  meningkatkan  laba  dengan  jangka  panjang.  Harga  dapat mempengaruhi  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  suatu  produk. Berikut firman Allah Q.s. an-Nisa ayat 29 dalam permasalahan harga;
نا لوسرلاو الله يلا هودرف ءيش يف متعز انت ناف مكنمرملاا يلواو لوسرلا اوعيطاو اللهاوعيطا اونما نيذلااهياي متنك
لايوءات نسحاو ريخ كلذ رخلاا مويلاو هلللاب نونمؤت
Artinya: “Wahai orang-orang yang beriman! Janganlah kamu saling memakan harta sesamamu  dengan  jalan  yang  batil  (tidak  benar),  kecuali  dalam  perdagangan  yang berlaku atas dasar suka sama suka di antara kamu. Dan janganlah kamu membunuh dirimu.  Sungguh,  Allah  Maha  Penyayang  kepadamu”  (Muslimin,  Zainab,  &  Jafar, 2020).
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
Harga  produk  Indomaret  berbeda  beda,  harga  produk  dinilai  dari  kualitas  produk  tersendiri apabila produk mempunyai kualitas yang bagus maka harga akan semakin tinggi, apabila barang yang di  jual  itu  dengan  kualitas  minim  maka  harga  tidak  akan  begitu  tinggi.  Harga  produk  itu  mengikuti kualitas produk dan besar kecilnya produk. Barang yang dipasarkan berbeda-beda, harga produk akan menunjukkan banyak tidaknya konsumen yang akan berbelanja. Harga produk akan memikat loyalitas konsumen untuk tetap berbelanja karena ada sebab seperti murahnya harga, ada potongan harga dari produk, hal itu yang menjadi nilai tambah produk penjualan untuk meningkatkan konsumen.
Produk-produk  yang  di  jual  di  Indomaret  Kecamatan  Kraksaan  mempunyai  kelebihan, kelebihan tersebut mampu menarik minat konsumen untuk berbelanja, seperti adanya potongan harga tiap pekannya. Karena adanya promo akhir pekan yang rutin dilakukan Indomaret, yang berada pada jumat, sabtu, minggu. Selain promo akhir pekan yang rutin dilakukan Indomaret Kecamatan Kraksaan, ada promo special Ramadhan yang ditentukan pada tanggal 5 sampai 11 Mei 2021. Promo ini dilakukan supaya bisa menarik minat konsumen untuk berbelanja, pada dasarnya produk yang kualitas tinggi akan dijual pada harga yang tinggi. Dengan adanya penurunan harga hanya berlaku pada tanggal yang telah ditentukan,  agar  konsumen  tetap  nyaman  dan  puas  ketika  sudah  melakukan  perbelanjaan  pada  toko tersebut.
Nur Salim konsumen Indomaret mengatakan bahwa, adanya promo setiap akhir pekan. Dan adanya diskon pada bulan Ramadhan yang hanya terbatas pada tanggal 5 sampai 11 mei 2021. Barang- barang yang diskon seperti makanan pokok dan lainnya, dan hanya beberapa barang yang akan dibuat diskon sesuai pihak Indomaret tersebut (Komunikasi pribadi, 1 Juni 2021).
Ahmad Imam Firza Renaldi yaitu konsumen Indomaret mengatakan bahwa faktor harga juga sangat berpengaruh pada penjualan, karena konsumen memilih berbelanja di tempat ritel mana yang harganya  lebih  murah  dan  juga  harga  produk  di  indomaret  dibandingkan  dengan  harga  produk  di Alfamaret yaitu selisih sedikit. Tempat lokasi Indomaret ini lebih dekat dengan masyarakat kraksaan dari pada Alfamaret yang berada di pinggir jalan pantura. Dapat disimpulkan bahwa faktor harga dalam suatu  bisnis  sangat    penting  diperhatikan  dalam  memberikan  suatu  harga  pada  suatu  produk  karena konsumen  akan  memilih  ritel  manakah  yang  harga  produknya  lebih  murah,  faktor  inilah  yang menjadikan nilai tambah bagi suatu bisnis  yang bisa  menimbulkan loyalitas konsumen  (Komunikasi pribadi, 2 November 2021).
Holilullah  berpendapat  mengenai  faktor  harga  di  Indomaret  Kecamatan  Kraksaan  bahwa harganya produk yang dijual terbilang murah dan bisa menemukan produk-produk yang promo di yang bisa  lebih  hemat  dalam  berbelanja  dan  harga  produk  di  Indomaret  yang  selisih  lebih  murah dibandingkan dengan harga produk di Alfamart. Dapat diketahui bahwa faktor harga produk di dalam suatu  bisnis  sangat  berpengaruh  bagi  konsumen  karena  akan  membuat  konsumen  berfikir  positif manakah produk yang lebih murah di ritel satu dengan yang lain, produk yang di jual di berbagai ritel semua sama bagus tetapi harga produk yang lebih murah akan menarik konsumen dalam melakukan pembelian untuk lebih hemat dalam berbelanja (Komunikasi pribadi, 2 November 2021).
Kelengkapan  barang  barang  yang  berada  di  ritel  Indomaret  bisa  dikatakan  cukup  lengkap, selain  pelayanan  yang  baik  yang  bisa  membuat  konsumen  puas  ketika  sudah  keluar  dari  toko perbelanjaan  tersebut. Kelengkapan  barang  dalam  bisnis  ritel  yang  terjadi,  bisa menjadikan konsumen ragu-ragu dalam berbelanja di tempat perbelanjaan, hal itulah yang  bisa  menjadi  pengalaman  konsumen  apabila  terjadinya  kekurangan  produk penjualan.  Hunt  dalam  Vivie  mengatakan  bahwa  secara  keseluruhan  bagi  kepuasan pelanggan  yang  menekan  pada  kemampuan,  perencanaan  dan  tindakan  bisnis  yang telah  dilakukan  untuk  menghasilkan  kepuasan  konsumen  dari  pengalaman sebelumnya (Fadillah & Eforis, 2020).
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
Kelengkapan dan kualitas produk pada ritel Indomaret akan memberikan kesan baik pada semua konsumen Indomaret, dari kelengkapan produk, pelayanan yang baik dan adanya diskon akan membuat konsumen semakin loyal pada ritel tersebut. Dari kualitas  produk  akan  memberikan  nilai  tambah  bagi  perusahaan  untuk  memberikan hasil  atau  kinerja  pemasaran  bagi  perusahaan  ritel,  bahkan  melebihi  dari  apa  yang diingikan,  kualitas  barang  dan  merk  yang  bagus  lebih  menarik  minat  dan  kepuasan pelanggan (Purwanti, Saprianto, Lukito, & Rukmini, 2018).
Pasar modern seperti ritel Indomaret merupakan pasar yang memberikan kesan baik  bagi  konsumen,  karena  adanya  ritel  tersebut  bisa  menambah  wawasan  bagi konsumen dari barang maupun jasa. Meluasnya pasar modern yang bergerak di bidang ritel  seperti Minimarket,  Supermarket  dan  Hypermarket yang  telah  memasuki  area perkotaan,  perkampungan  dan  pedesaan  membuat  masyarakat  lebih  mudah menjangkau  dalam  memenuhi  bahan  pokok  sehari-harinya  (Hati  &  Novita,  2018). Dalam perusahaan ritel  Indomaret pelanggan  mempertimbangkan faktor pembelian dari kualitas produk, citra merk, pelayanan, dan pada harga produk. Perusahaan bisnis ritel yang mampu menciptakan keunggulan bersaing dari segi bisnis penjualan yang menyediakan dari berbagai faktor seperti kelengkapan produk, menyediakan barang- barang  yang  berkualitas  yang  diminati  dan  dibutuhkan  konsumen  dan  sumberdaya manusia yang mampu memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen (Ani Herna Sari , Heri Kusyanto 4 3 3, 2019).
Dalam suatu bisnis seperti bisnis ritel Indomaret, lokasi yang dijadikan tempat untuk pemasaran produk sangat berpengaruh bagi penjualan dan keputusan pembelian pelanggan.  Lokasi  strategis  sangat  berpengaruh  besar  bagi  perusahaan  bisnis  untuk menentukan  tingkat  penjualan,  meningkatkan  keuntungan  maupun  memikat  banyak pelanggan agar tetap loyal dalam pembelian barang atau jasa pada perusahaan ritel. Letak lokasi perusahaan diharuskan mudah dijangkau oleh pelanggan, bersih, aman, ramai yang merupakan kriteria yang sering diamati oleh banyak pelanggan (HANDRI & fernos, 2019).
Dengan adanya pelayanan akan membuat konsumen merasa puas ketika selesai berbelanja.  Melalui  pelayanan,  konsumen  menciptakan  rasa  puas  dan  memberikan nilai positif bagi perusahaan yang berdampak pada minat dan rasa royal costumer yang bisa meningkatkan tingkat penjualan bagi perusahaan. Pelayanan ini membantu dan memudahkan  konsumen  dalam  melakukan  pembelian,  pelayanan  yang  membantu konsumen  apabila  konsumen  meminta  bantuan  atas  kendala  yang  ditemukan konsumen saat berbelanja dan konsumen akan merasa puas ketika selesai berbelanja karena telah  dilayani dengan baik (Dylan Trotsek, 2017).
Dalam  penjualan  produk  pemasaran  sangat  perlu  diperhatikan,  dalam memasarkan  produk  perusahaan  harus  aktif  dalam  promosi  melalui  segi  kualitas produk,  harga  dan  pelayanan  yang  bisa  berdampak  positif  bagi  konsumen,  pada ummnya promosi produk yang di tawarkan kepada konsumen dilakukan dengan cara
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
memastikan  produk  yang  dipromosikan  sudah  memiliki  kualitas  yang  bangus  dan pelayanan  yang  baik,  maka  keberhasilan  usaha  dalam  melakukan  promosi  untuk melakukan penjualan akan maksimal, Selain memberikan kualitas dan citra merk pada produk  yang dipasarkan, perusahaan juga memberikan pelayanan  yang baik  kepada konsumen agar perusahaan memiliki nilai lebih dibandingkan dengan pesaing lainnya (Santikayasa & Santika, 2018).
Kelengkapan produk Indomaret sangat berdampak pada konsumen yang akan melakukan  pembelian  produk,  kelengkapan  produk  berkaitan  dengan  kepuasan konsumen ketika akan melakukan keputusan pembelian. Produk yang tidak lengkap akan  membuat  konsumen  berfikir  negatif  dan  akan  enggan  melakukan  pembelian, kelengkapan  produk  akan  menarik  minat  konsumen  dalam  keputusan  pembelian produk di ritel tersebut (Lianardi, 2019).
Selain  yang  telah  disebutkan,  faktor  yang  mempengarui  nilai  tambah konsumen  yaitu  Harga,  pelayanan  dan  harga  produk  yang  berpengaruh  penjualan, pelayanan  yang  baik  dan  harga  produk  menjadi  salah  satu  faktor  dalam  keputusan pembelian. Harga menjadi tolak ukur dalam pembelian produk, dalam mendapatkan barang  konsumen  harus  menukarkan  barang  dengan  mata  uang  untuk  mendapatkan suatu barang atau jasa. Harga merupakan hal yang diperhatikan oleh konsumen saat akan melakukan pembelian (Abshor, Hasiolan, & Malik, 2018).
Penjualan produk atau jasa yang dilakukan oleh ritel Indomaret yang membuat konsumen percaya akan manfaat dan guna produk tersebut. Kepercayaan konsumen untuk perusahaan karena perusahaan memberikan kepuasan kepada konsumen yang membeli atau memakai  jasa perusahaan, Harga adalah suatu  alat tukar berupa uang yang  dibebankan  atas  suatu  produk  atau  jasa  kepada  konsumen  memiliki  atau menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut.  Faktor  yang  membuat  nilai  tambah  bagi penjualan  produk  untuk  meningkatkan  penjualan  dan  loyalitas  pelanggan,  seperti harga  produk  yang  akan  mempengaruhi  konsumen  dalam  keputusan  pembelian barang.  Pemasaran  hakikatnya  tidak  hanya  memuaskan  konsumen  melainkan  juga ditujukan  untuk  mempengaruhi  loyalitas  dan  keputusan  pembelian,  sehingga  dalam keputusan  pembelian  konsumen  mempunyai  sebuah  moment  yang  penting  dalam aktivitas  perusahaan.  Keputusan  pembelian  merupakan  suatu  keputusan  seseorang dimana  konsumen  dapat  memilih  dan  melakukan  pembelian  dari  berbagai  produk yang ada (Fernando & Aksari, 2017).

## E. KESIMPULAN
Dalam  meningkatkan  konsumen  dan  loyalitas  konsumen  di  ritel  Indomaret  Kecamatan Kraksaan  terbangun  dari  adanya Market  intelligence,  Costumer  service,  Product  of  store dan Competitive of price. Menarik minat konsumen dilakukan dengan berbagai cara yaitu melalui; Location of  intelligence  market lokasi  yang  strategis  yang  (visibilitas  )  mudah  dilihat,  kemudian Costumer service yang mana selalu aktif membantu konsumen dalam kesulitan mencari barang sampai melakukan transaksi pembayaran, selanjutnya Product of store kelengkapan produk agar ketika konsumen mencari
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
produk yang diinginkan konsumen tidak kecewa atas ketidak lengkapan produk. Serta Competitive of price yang mana penempatan harga menjadi sararan utama bagi konsumen, apalagi adanya penurunan harga (diskon) yang membuat loyalitas pada diri konsumen yang akan tetap membeli di tempat yang sama dikemudian hari.
Hasil  penelitian  ini  tentunya  tidak  bisa  di  implementasikan  pada  seluruh  perusahaan  bisnis lainnya. Tetapi ini hanya difokuskan kepada penelitian tertentu yang sebagaimana tersebut di atas. Hasil penelitian  ini  hanya  sebagai  rujuk  dari  penelitian-penelitian  baru  tentang  nilai  tambah  produk  untuk meningkatkan konsumen. Perusahaan bisnis selayaknya harus memiliki sifat kreatif dan inklusif agar bisa  memposisikan  dirinya  ke  dalam  posisi  yang  sama  dengan  perusahaan  lain,  sehingga  dapat memahami dalam menyelesaikan permasalahan yang di alami.
Saran dari peneliti untuk penelitian kedepannya dan untuk pihak yang memiliki kepentingan yaitu  supaya  meningkatkan  jiwa  wirausaha  pada  mahasiswa  dan  semakin  berkembangnya  ilmu pengetahuan tentang wirausaha, bahwa wirausaha bukan hanya sekedar mencari keuntungan akan tatapi bisa dijadikan inovasi bagi diri sendiri dan berdampak signifikan terhadap niat untuk berwirausaha.

## DAFTAR PUSTAKA
Abshor, M. U., Hasiolan, L. B., & Malik, D. (2018). Pengaruh Harga, Promosi dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Torabika Duo. Journal Ekonomi Dan Bisnis , 1–15.
Ani Herna Sari , Heri Kusyanto 4 3 3 . (2019). 06 (02), 27–36.
Atmoko, T. P. H. (2018). Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Di Cavinton Hotel Yogyakarta. Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation , 1 (2), 83–96. https://doi.org/10.17509/jithor.v1i2.13769
Bernik, M., Nur, T., Gunawan, W., Ekonomi, F., Padjadjaran, U., & Dipati, J. (2018). Jurnal Manajemen Industri dan Logistik yang bergerak di bidang industri pakaian memberikan  pilihan  yang  berbeda  di  dan  perilaku  manusia  dalam  produknya  . produknya di kota – kota besar di Indonesia. Manajemen Industri Dan Logistik , 72–78.
Dylan Trotsek. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada  Toko  Ud.  Mie  Kalimantan  Di  Kota  Bontang. Journal  of  Chemical Information and Modeling , 110 (9), 10.
Fadillah, N., & Eforis, C. (2020). Jurnal british . 1 (1), 32–49.
Fernando,  M.  F.,  &  Aksari,  N.  M.  A.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga, Promosi, Dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sanitary Ware Toto Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 7 (1), 441. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p17
Hamid,  A.,  &  Zubair,  M.  K.  (2019).  Implementasi  Etika  Islam  Dalam  Pemasaran Produk Bank Syariah. BALANCA : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam , 1 (1), 16– 34. https://doi.org/10.35905/balanca.v1i1.1037
HANDRI,  M.  H.,  &  fernos,    jhon.  (2019). Pengaruh  Suasana  Toko  Dan  Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Mini Market Xmart Ulak Karang Padang . https://doi.org/10.31227/osf.io/qbze5
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
Hati, S. W., & Novita, C. (2018). Perbandingan Kinerja Pasar Pada Bisnis Retail Di Pasar  Tradisional  Sebelum  Dan  Sesudah  Keberadaan  Alfamart  Dan  Indomaret Di  Kecamatan  Batam  Kota  Kota  Batam. AdBispreneur , 3 (1),  39. https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v3i1.16977
Hidayatulloh,  R.,  Pudyaningsih,  R.  A.,  &  Akramiah,  N.  (2020).  Pengaruh  Kualitas Produk  Dan  Desain  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mebel  Pada  Ud. Hartani Jaya. Jurnal EMA , 5 (1), 26–33. https://doi.org/10.47335/ema.v5i1.45
Kurniawan,  D.  A.,  &  Pratama,  M.  D.  (2021).  Analisis  Implementasi  Bauran Pemasaran dalam Perspektif Islam di Perusahaan Bintang Swalayan Ponorogo.
ASSET: Jurnal Manajemen Dan … , (10). Retrieved from http://sentraki.umpo.ac.id/index.php/ASSET/article/view/3804
Latief,  A.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Produk,  Harga,  Lokasi  dan  Promosi  terhadap Minat  Beli  Konsumen  pada  Warung  Wedang  Jahe  (Studi  Kasus  Warung  Sido Mampir  di  Kota  Langsa). Jurnal  Manajemen  Dan  Keuangan , 7 (1),  90–99. https://doi.org/10.33059/jmk.v7i1.756
Lianardi, W. (2019). Analysis Of Service Quality, Product Completness, And Price On Purchasing Decisions At Juni Minimarket Pekanbaru. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis , 4 (1), ISSN 2527-8223.
Listyawati, I. H. (2017). Pengaruh Lokasi, Kelengkapan Produk, Kualitas Produk Dan Promosi  Terhadap  Keputusan  Beli  Konsumen  Di  Pamella  Empat  Yogyakarta. Jbma , VOl IV (2), 50–59.
Mayangsari, R., & Irawati, R. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Produk Kek Pisang Villa Kota Batam. Journal of Applied Business
Administration , 2 (2), 228–241. https://doi.org/10.30871/jaba.v2i2.1123
Muslimin,  S.,  Zainab,  Z.,  &  Jafar,  W.  (2020).  Konsep  Penetapan  Harga  Dalam Perspektif  Islam. Al-Azhar  Journal  of  Islamic  Economics , 2 (1),  1–11. https://doi.org/10.37146/ajie.v2i1.30
Pulungan, S. (2020). COVID 19 DALAM PERSPEKTIF FIQIH (Studi Kasus Trapi Covid Tentang Kebersihan). Qiyas : Jurnal Hukum Islam Dan Peradilan , 5 (2), 123–127. Retrieved from https://ejournal.iainbengkulu.ac.id/index.php/QIYAS/article/view/3752
Purwanti,  T.,  Saprianto,  R.,  Lukito,  J.,  &  Rukmini.  (2018).  Jurnal  Education  and Economics (JEE) ISSN: 2654-9808 E-ISSN: 2615-448X. Jurnal Education and Economics , 01 (04), 450–463.
Putra, N. I., Pangestuti, E., & Devita, L. D. R. (2018). Pengaruh Diskon dan Pemberian Hadiah Terhadap Pembelian Impulsif Pada Fashion Retail Matahari Department Store di Malang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 61 (4), 1–9.
Rachma, N., & Hufron, M. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Lokasi Terhadap Loyalitas  Pelanggan  Melalui  Kepuasan  Sebagai  Variabel  Intervening  (Study pada  Kasus  Konsumen  UD.  Riza  Jaya  Mebel  Jombang). Ilmiah  Riset
Vol.8 / No.1: 102-120, Januari  2022, ISSN : 2599-3348 (online) ISSN : 2460-0083 (cetak) Terakreditasi Nasional Sinta 4:  SK. No.30/E/KPT/2019
Manajemen , 09 (11 Februari 2020), 136–152.
Rachmat Sunjoto, A. (2016). STRATEGI PEMASARAN SWALAYAN PAMELLA DALAM  PERSPEKTIF  ISLAM  (Studi  Kasus  Swalayan  Pamella  Yogyakarta Tahun  2010). JESI  (Jurnal  Ekonomi  Syariah  Indonesia) , 1 (2),  45. https://doi.org/10.21927/jesi.2011.1(2).45-64
Rosalina,  M.,  Qomariah,  N.,  &  Sari,  M.  I.  (2019).  Dampak  Promosi,  Harga  dan Kualitas  Produk  terhadap  Loyalitas  Konsumen  Oppo  Smartphone. Jurnal Penelitian IPTEKS , 4 (2), 161–174.
Santikayasa, I. M. A., & Santika, I. W. (2018). Peran Citra Toko Dalam Memediasi Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Niat  Beli  Ulang  Konsumen. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 8 (2), 1144.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i02.p20
Solihin,  D.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Online  Shop  Mikaylaku  Dengan  Minat Beli  Sebagai  Variabel  Intervening. Jurnal  Mandiri :  Ilmu  Pengetahuan,  Seni, Dan Teknologi , 4 (1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99 Syukur,  P.  A.,  &  Syahbudin,  F.  (2020).  Konsep  Marketing  Mix  Syariah. Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 5 (1), 71–94.
https://doi.org/10.46899/jeps.v5i1.167
Tielung, M. V. J. (2017). Pengaruh Potongan Harga Dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Pada Matahari Departement Store Mega Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 5 (3), 3538– 3548. https://doi.org/10.35794/emba.v5i3.17617
Wahyuni,  M.  D.  (2019).  PENGARUH  PERSEPSI  HARGA,  KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS PELAYANAN dan LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Natasha Skin Clinic Center Gresik). Manajerial , 5 (1), 30. https://doi.org/10.30587/manajerial.v5i1.737
Widayatma, C. P., & Lestari, S. P. (2018). Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Rifa  Kuliner  Kendal). Serat Acitya  –  Jurnal  Ilmiah  UNTAG  Semarang , 7 (3),  25–38.  https://doi.org/ISSN : 2302-2752, Vol. 7 No. 3, 2018