Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 4 Tahun 2023 Page 1213-1229 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Employee Engagement dan Emotional Intellegence Terhadap Job Satisfaction di Mediasi Organizational Trust pada Pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat
Eva Indriyana 1 ✉ , Retno Purwani Setyaningrum 2
(1) Manajemen Universitas Pelita Bangsa
(2) Magister Manajemen Universitas Pelita Bangsa Email: eva.indriyana31@mhs.pelitabangsa.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor penting bagi keberlangsungan sebuah organisasi. Dalam menciptakan kepuasan kerja, organisasi harus memperhatikan kualitas karyawan karena kepuasan dalam bekerja adalah salah satu standar bagi karyawan untuk pekerjaan yang mereka kerjakan dan terhadap perusahaan tempat mereka bekerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh employee engagement dan kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja  dengan organizational  trust  sebagai  variabel  mediasi.  Penelitian  ini  menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel adalah pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat dengan  jumlah  yaitu  sebanyak  50  responden.  Penelitian  ini  diolah  dengan  menggunakan software  olah  data  SmartPLS  dan  pengumpulan  data  dilakukan  melalui  google  formulir. Penelitian ini menghasilkan bahwa tidak adanya pengaruh yang signifikan antara employee engagement  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  Kantor  Kecamatan  Cikarang  Barat,  adanya pengaruh secara negatif dan signifikan antara kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja pegawai  Kantor  Kecamatan  Cikarang  Barat,  adanya  pengaruh  secara  positif  dan  signifikan
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
antara organizational trust terhadap kepuasan kerja pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat, adanya  pengaruh  secara  positif  dan  signifikan  antara employee  engagement  terhadap organizational  trust,  adanya  pengaruh  secara  positif  dan  signifikan  antara  kecerdasan emosional  terhadap organizational  trust  pegawai  Kantor  Kecamatan  Cikarang  Barat, organizational  trust  dapat  memediasi  employee  engagement  serta  kecerdasan  emosional secara negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat.
Kata kunci: Employee Engagement, kecerdasan emosional, organizational trust, kepuasan kerja

## Abstract
Job  satisfaction  is  one  of  the  important  factors  for  the  sustainability  of  an  organization.  In creating job satisfaction, organizations must pay attention to the quality of employees because satisfaction at work is one of the standards for employees for the work they do and for the company they work for. The purpose of this study was to determine the effect of employee engagement  and  emotional  intelligence  on  job  satisfaction  with  organizational  trust  as  a mediating variable. This study uses a quantitative method with the number of samples being employees of the West Cikarang District Office with a total of 50 respondents. This research is processed  using  SmartPLS  data  processing  software  and  data  collection  is  done  through Google  Form.  This  study  found  that  there  is  no  significant  influence  between  employee engagement on job satisfaction of employees of the West Cikarang District Office, there is a negative  and  significant  influence  between  emotional  intelligence  on  job  satisfaction  of employees of  the  West Cikarang  District Office, there  is  a  positive and  significant influence between organizational trust on job satisfaction of employees of the West Cikarang District Office,  there  is  a  positive  and  significant  influence  between  employee  engagement  on organizational trust, there is a positive and significant influence between emotional intelligence on organizational trust of employees of the West Cikarang District Office, organizational trust can mediate employee engagement and emotional intelligence negatively and significantly on job satisfaction of employees of the West Cikarang District Office.
Keywords: Employee Engagement, emotional intellegence, organizational trust, job satisfaction
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum

## PENDAHULUAN
Pada era sekarang ini, perusahaan atau instansi harus memiliki sumber daya yang tangguh. Sumber daya manusia yang tangguh merupakan sumber daya manusia yang mendapatkan  perhatian  penuh  oleh  perusahaan  dan  diperlukan  untuk  melakukan keberlangsungan  perusahaan  untuk  menjadi  kesatuan  yang  dapat  membentuk  kerja sama  yang  produktif  dan  bersinergi.  Perusahaan  maupun  instansi  dirasa  sesuai  jika pegawainya dapat bekerja sama dan kerja sama yang efektif dinilai dari pegawainya yang kompeten  antar  pribadi,  kelompok,  dan  sistem  perusahaan,  maka  dapat  menciptakan pegawai dengan absensi rendah, berkomitmen tinggi pada perusahaan serta terciptanya kepuasaan kerja.
Kepuasan  kerja  menunjukkan  pada  sikap  seorang  individu  terhadap  pekerjaan dengan mengungkapkan rasa senang atau tidak senang yang timbul dari pegawai dalam memandang pekerjaan. Seseorang dengan tingkat kepuasan tinggi menunjukkan sikap yang  positif,  sedangkan  seorang  yang  tidak  puas  menunjukkan  sikap  yang  negatif terhadap  pekerjaannya.  Organisasi  yang  ingin  maju  dan  berkembang  tentunya  akan memikirkan kepuasan kerja pegawai, dengan kepuasan kerja yang didapat oleh pegawai akan menimbulkan semangat pegawai untuk bekerja lebih baik lagi.
Tabel 1 Kepuasan Kerja Pegawai Kecamatan Cikarang Barat
NO TAHUN PERSENTASE 1 2020 55% 2 2021 46% 3 2022 37%
Sumber : Kecamatan Cikarang Barat, 2022
Kepuasan kerja pegawai Kecamatan Cikarang Barat mengalami penurunan secara signifikan  dari  tahun  ke  tahun.  Pada  tahun  2020  persentase  kepuasan  kerja  pegawai
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
sebesar 55%, lalu pada tahun 2021 persentase kepuasan kerja pegawai sebesar 46%, dan pada tahun 2022 persentase kepuasan kerja pegawai sebesar 37%.
Berdasarkan latar belakang yang sudah disusun, peneliti memiliki ketertarikan pada Kantor Kecamatan Cikarang Barat untuk mengadakan penelitian yang berjudul “ Pengaruh Employee Engagement dan Emotional Intellegence terhadap Job Satisfaction di Mediasi Organizational Trust pada pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat ”.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif.  Menurut  (Arikunto,  2019), penelitian kuantitatif merupakan suatu metode penelitian yang sesuai dengan namanya, menggunakan  angka,  mulai  dari  pengumpulan  data,  penafsiran  terhadap  data,  serta penampilan  hasilnya.  Penelitian  ini  menggunakan  perangkat  lunak  PC  yaitu  program SmartPLS ( Partial Least Square) versi 3.0 sebagai alat pengolah informasi untuk menguji asumsi dan informasi yang ada. SmartPLS ( Partial Least Square) adalah metode analisis pengelola data dengan penggandaan secara acak ( bootstrapping) yang dapat diterapkan pada semua skala data dan ukuran sampel tidak harus besar. Ada 3 tahap untuk analisis SmartPLS, diantaranya :
1. Analisis Outer Model
2. Analisis Inner Model
3. Model Evaluasi Hipotesis
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil dan Analisis Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  metode Partial  Least  Square  (PLS)  dengan  menggunakan program SmartPLS versi 3.0
Merancang Path Outer Model
Rancangan  path  outer  model  berfungsi  untuk  menghubungkan  variabel independent, mediasi, dan dependent. Rancangan Path Outer Model pada penelitian ini dapat digambarkan dalam gambar berikut :

## Gambar 1 Path Outer Model
Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)
Uji Validitas
a. Convergent Validity
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
Suatu indikator penelitian akan dianggap valid apabila memiliki nilai outer loading di atas 0,7 disetiap instrumennya. Namun, nilai outer loading sebesar 0,5 masih dianggap cukup (Ghozali, 2015 dalam Laksono & Wardoyo, 2019). Apabila nilai outer loading < 0,5 maka butir pertanyaan tersebut harus dieliminasi.
Tabel 2 Outer Loadings Variabel Indikator Outer Loading Validitas Employee Engagement EE2 0.903 Valid EE3 0.744 Valid EE5 0.736 Valid Emotional Intellegence EI1 0.830 Valid EI2 0.820 Valid EI3 0.766 Valid EI4 0.723 Valid EI5 0.779 Valid EI6 0.772 Valid EI7 0.792 Valid EI10 0.705 Valid OT1 0.728 Valid
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
Organizational Trust OT2 0.734 Valid OT3 0.801 Valid OT4 0.756 Valid OT5 0.721 Valid OT6 0.738 Valid OT7 0.776 Valid OT10 0.828 Valid Kepuasan Kerja KK1 0.744 Valid KK2 0.784 Valid KK3 0.838 Valid KK4 0.882 Valid KK5 0.872 Valid KK6 0.753 Valid
Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)
Komponen keseluruhan indikator sudah memiliki nilai outer loading lebih besar dari 0,5 seperti terlihat pada tabel data 1 di atas sehingga layak untuk digunakan dalam penelitian dan analisis selanjutnya.
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
b. Discriminant Validity
Nilai  Discriminant  Validity  merupakan  cross  loading  yang  berfungsi  untuk  mengetahui apakah suatu konstruk memiliki diskriminan yang memadai. Discriminant Validity dapat dilihat pada nilai square of Avarege Variance Extracted (AVE). Discriminant Validity atau nilai korelasi dikatakan dapat tercapai atau valid apabila nilai AVE > 0,5 dan nilai korelasi dinyatakan tidak valid apabila nilai AVE < 0,5 (Ghozali, 2015 dalam Laksono & Wardoyo, 2019).
Tabel 3 Average Variance Extracted (AVE) Variabel Average Variance Extracted (AVE) Employee Engagement 0.637 Emotional Intellegence 0.600 Organizational Trust 0.579 Kepuasan Kerja 0.921 Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dinilai melalui 2 (dua) metode, yaitu Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha. Suatu variabel bisa dikatakan mempunyai reliabilitas yang baik apabila nilai Composite Reliability memiliki nilai > 0,7 dan nilai Cronbach’s Alpha > 0,6 (Ghozali, 2015 dalam Laksono & Wardoyo, 2019).

## Tabel 3 Composite Reliability
Variabel Composite Reliability Keterangan Employee Engagement 0.839 Reliabel
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
Emotional Intellegence 0.923 Reliabel Organizational Trust 0.917 Reliabel Kepuasan Kerja 0.917 Reliabel Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)
Berdasarkan tabel 3 di atas, dapat disimpulkan bahwa nilai composite reliability semua konstruk > 0,7 yang berarti semua konstruk memenuhi kriteria composite reliability dan setiap konstruk dalam  penelitian ini memiliki nilai reliabilitas yang tinggi.

## Tabel 4 Cronbach’s Alpha
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Employee Engagement 0.711 Reliabel Emotional Intellegence 0.905 Reliabel Organizational Trust 0.896 Reliabel Kepuasan Kerja 0.897 Reliabel Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
Berdasarkan  tabel  4  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai cronbach’s  alpha semua konstruk  >  0,6  yang  berarti  semua  konstruk  memenuhi  kriteria cronbach’s  alpha dan  setiap konstruk dalam penelitian ini memiliki nilai reliabilitas tinggi.

## Analisa Inner Model
Setelah melakukan uji validitas dan uji reliabilitas, maka dapat dilanjutkan dengan melakukan pengujian structural model atau inner model. Analisa Inner Model dapat dinilai melalui uji R- Square. Berikut merupakan nilai R-Square penelitian ini :
Tabel 5 R-Square Variabel R-Square R-Square Adjusted Kepuasan Kerja (Y) 0.538 0.508 Organizational Trust (Z) 0.444 0.433
Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)
Berdasarkan  tabel  5  di  atas,  dihasilkan  nilai R-Square  sebesar  0.538,  dapat  dijelaskan bahwa  pengaruh  variabel employee  engagement  (X1),  emotional  intellegence  (X2),  dan organizational  trust  (Z)  terhadap  kepuasan  kerja  (Y)  memberi  nilai  sebesar  0.538,  dengan interpretasi bahwa variabel konstruk kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh variabel employee engagement, emotional intellegence, dan organizational trust dengan variabel organizational trust  sebagai  variabel  mediasi  antara  employee  engagement  dan  kecerdasan  emosional terhadap  kepuasan  kerja  dengan  persentase  yaitu  sebesar  53,8%.  Sedangkan  sisanya  yaitu sebesar 46,2% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum

## Analisa Hipotesis
Uji hipotesis dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel Path Coefficient yang berfungsi untuk menguji apakah suatu hipotesis dapat diterima atau ditolak.Kriteria Path Coefficient yaitu sebesar %, t = 1,96. Apabila nilai t-statistik lebih besar (>1,96), maka hipotesis tersebut signifikan atau H0 ditolak dan Ha diterima.  Tabel Path Coefficient penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 6 Path Coefficient Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Employee Engagement -> Kepuasan Kerja 0.619 0.613 0.146 1.159 0.247 Kecerdasan Emosional -> Kepuasan Kerja -0.128 -0.105 0.270 0.473 0.636 Organizational Trust -> Kepuasan Kerja 0.723 0.723 0.310 2.331 0.020 Employee Engagement -> Organizational 0.667 0.686
0.109 6.139 0.000
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum

## Trust

## Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)
Hipotesis 1
Besarnya koefisien  parameter t-statistik untuk variabel Employee  Engagement (X1) -> Kepuasan Kerja memiliki nilai 1.159 maka dinyatakan tidak signifikan (t tabel signifikansi 5% = 1,96) atau dapat dinyatakan bahwa Ho1 diterima dan Ha1 ditolak.

## Hipotesis 2
Besarnya  koefisien  parameter  t-statistik  untuk  variabel  Kecerdasan  Emosional  (X2)  -> Kepuasan Kerja memiliki nilai 0.473 maka dinyatakan tidak signifikan (t tabel signifikansi 5% = 1,96) atau dapat dinyatakan bahwa Ho2 diterima dan Ha2 ditolak.

## Hipotesis 3
Besarnya  koefisien  parameter  t-statistik  untuk  variabel Organizational  Trust  (Z)  -> Kepuasan Kerja memiliki nilai 2.331 maka dinyatakan signifikan (t tabel signifikansi 5% = 1,96) atau dapat dinyatakan bahwa Ho3 ditolak dan Ha3 diterima.

## Hipotesis 4
Besarnya koefisien  parameter t-statistik untuk variabel Employee  Engagement (X1) -> Organizational Trust memiliki nilai 6.139 maka dinyatakan signifikan (t tabel signifikansi 5% = 1,96) atau dapat dinyatakan bahwa Ho4 ditolak dan Ha4 diterima.
Untuk menguji hipotesa antara variabel employee engagement terhadap kepuasan kerja dimediasi organizational  trust  dan  variabel  kecerdasan  emosional  terhadap  kepuasan  kerja dimediasi organizational trust, maka dilakukan uji Bootstrapping dengan hasil sebagai berikut :
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics
(|O/STDEV|) P Values
Employee Engagement
-> Organizational
Trust ->
Kepuasan Kerja 0.482 0.489 0.216 2.226 0.026
Sumber : Output SmartPLS 3.0, data primer diolah (2023)
Hipotesis 5
Besarnya  koefisien  parameter  t-statistik  untuk  variabel  Kecerdasan  Emosional  (X2)  -> Organizational Trust memiliki nilai 2.226 maka dinyatakan signifikan (t tabel signifikansi 5% = 1,96) atau dapat dinyatakan bahwa Ho5 ditolak dan Ha5 diterima
Implikasi Hasil Penelitian untuk Teoritis
Berdasarkan hasil pengujian dan pengolahan data yang dilakukan penulis menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0, maka berikut merupakan kesimpulan akhir yang diperoleh untuk setiap hipotesis yang ada dalam penelitian ini :
1. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Employee Engagement (X1) tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan  Kerja  (Y)  pada  pegawai  Kantor Kecamatan Cikarang Barat. Hasil berdasarkan pengujian path coefficient pada inner model  menunjukkan  hasil  t-statistik  untuk  variabel  Employee  Engagement  yaitu sebesar  1,159  dan  dinyatakan  tidak  signifikan  karena  nilai  t-statistik  <  1,96 (1,159<1,96), maka uji hipotesa 1 dinyatakan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak. Dapat
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
diartikan bahwa semakin meningkatnya Employee Engagement tidak berpengaruh pada kepuasan kerja pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian dalam jurnal (Istikomah, 2022) yang menyatakan bahwa Employee Engagement tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dimana pegawai datang tepat waktu dan selalu hadir di hari kerja sehingga tidak menurunkan kepuasan kerja.
2. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kecerdasan Emosional (X2) tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan  Kerja  (Y)  pada  pegawai  Kantor Kecamatan Cikarang Barat. Hasil berdasarkan pengujian path coefficient pada inner model  menunjukkan  hasil  t-statistik  untuk  variabel  Kecerdasan  Emosional  yaitu sebesar  0,473  dan  dinyatakan  tidak  signifikan  karena  nilai  t-statistik  <  1,96 (0,473<1,96),  maka  uji  hipotesa  2  dinyatakan  bahwa  Ho  diterima  dan  Ha  ditolak. Dapat  diartikan  bahwa  kecerdasan  emosional  yang  baik  tidak  berpengaruh  pada kepuasan kerja pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian dalam jurnal (Patricia, 2021) yang menyatakan bahwa kecerdasan emosional  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  dimana pegawai memiliki kecerdasan emosional yang baik sehingga tidak berpengaruh pada kepuasan kerja.
3. Hasil  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Organizational  Trust  (Z) berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan  Kerja  (Y)  pada  pegawai  Kantor Kecamatan Cikarang Barat. Hasil berdasarkan pengujian path coefficient pada inner model menunjukkan hasil t-statistik untuk variabel Organizational Trust yaitu sebesar 2,331 dan dinyatakan signifikan karena nilai t-statistik < 1,96 (2,331<1,96), maka uji hipotesa 3  dinyatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Dapat diartikan bahwa organizational  trust  yang  baik  akan  berpengaruh  signifikan  pada  kepuasan  kerja pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat.
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
4. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Employee Engagement (X1) berpengaruh  signifikan  terhadap Organizational  Trust  (Z)  pada  pegawai  Kantor Kecamatan Cikarang Barat. Hasil berdasarkan pengujian path coefficient pada inner model  menunjukkan  hasil  t-statistik  untuk  variabel  Employee  Engagement  yaitu sebesar 6,139 dan dinyatakan signifikan karena nilai t-statistik < 1,96 (6,139<1,96), maka uji hipotesa 3 dinyatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Dapat diartikan bahwa employee  engagement  yang  baik  akan  berpengaruh  signifikan  pada organizational trust pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat.
5. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kecerdasan Emosional (X2) berpengaruh  signifikan  terhadap Organizational  Trust  (Z)  pada  pegawai  Kantor Kecamatan Cikarang Barat. Hasil berdasarkan pengujian path coefficient pada inner model  menunjukkan  hasil  t-statistik  untuk  variabel  Kecerdasan  Emosional  yaitu sebesar 2,226 dan dinyatakan signifikan karena nilai t-statistik < 1,96 (6,139<1,96), maka uji hipotesa 3 dinyatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima.

## SIMPULAN
Berdasarkan  rumusan  masalah,  tinjauan  pustaka,  dan  analisa  data  yang  telah diinterprestasikan  dalam  penelitian  ini,  maka  kesimpulan  yang  dapat  diambil  adalah sebagai berikut :
1. Employee  Engagement  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja pegawai  Kantor  Kecamatan  Cikarang  Barat,  hal  ini  dikarenakan  beberapa  faktor  yang membuat  pegawai  tidak  terpengaruh  dengan employee  engagement,  seperti  datang tepat waktu dan selalu hadir di hari kerja.
2. Emotional  Intellegence  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja pegawai  Kantor  Kecamatan  Cikarang  Barat,  hal  ini  disebabkan  oleh  kecerdasan emosional yang baik pada pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat.
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
3. Organizational Trust berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat, hal ini disebabkan oleh kepercayaan yang baik pada pegawai sehingga menyebabkan kepuasan kerja pegawai meningkat.
4. Employee Engagement berpengaruh signifikan terhadap organizational trust di Kantor Kecamatan Cikarang Barat, hal ini disebabkan oleh employee engagement yang tinggi pada pegawai Kantor Kecamatan Cikarang Barat.
5. Emotional Intellegence berpengaruh signifikan  terhadap  organizational trust  pegawai Kantor  Kecamatan  Cikarang  Barat,  dimana  semakin  baik  kecerdasan  emosional  maka kepercayaan organisasi yang dialami pegawai semakin tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Mauliddya, D. (2021). The Effect of Employee Engagement on Job Satisfaction through Affective Commitment at PT Ultra Medika Surabaya. Journal of Business and Management Review,
2(9), 634 – 647. https://doi.org/10.47153/jbmr29.2162021
Maulinda,  R.,  &  Nurlina.  (2018).  Pengaruh  Keterlibatan  Karyawan  terhadap  Kepuasan  Kerja dengan Penghargaan (Reward) Sebagai Pemediasi pada Bank Syariah Di Kota Banda Aceh
Risa. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 3(3), 73 – 87.
http://jim.unsyiah.ac.id/EKM/article/view/8093
Nuraningsih, N., & Surya Putra, M. (2017). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja  Dan  Stres  Kerja  Pada  the  Seminyak  Beach  Resort  and  Spa. E-Jurnal  Manajemen Universitas Udayana, 4(10), 252579.
Patricia,  C.  O.  S.  (2021). Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  dan  Pengalaman  Kerja  Terhadap Kepuasaan Kerja. 3(2), 6.
Putri,  N.  C.,  &  Azzuhri,  M.  (2019).  Pengaruh  Perceived  Organizational  Support  Terhadap Employee Engagement dan Kepuasan Kerja pada Karyawan PT. Angkasa Pura I (Persero) Bandar  Udara  Internasional  I  Gusti  Ngurah  Rai  Bali. Ilmiah  Mahasiswa  FEB  Universitas Brawijaya, 7(2).
Copyright@ Eva Indriyana, Retno Purwani Setyaningrum
Ratnasari, S. L., Supardi, S., & Nasrul, H. W. (2020). Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional,
Kecerdasan  Spiritual,  Dan  Kecerdasan  Linguistik  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Journal  of Applied Business Administration, 4(2), 98 – 107. https://doi.org/10.30871/jaba.v4i2.1981
Rosalina, R. R., Matin, M., & Kamaludin, K. (2018). Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Kerja terhadap Intensi Turnover Guru SMKS Cikarang Utara. SAP (Susunan Artikel Pendidikan), 2(3). https://doi.org/10.30998/sap.v2i3.2446
Sugesti,  L.  B.  (2021). The  Role  of  Employment  Engagement  and  Organizational  Trust  on Employee  Performance:  Mediation  of  Job  Satisfaction  in  Pandemic  Condition  for  Public Services Employees. 1(2), 267 – 280.
Sukwirahmanta,  A.  (2017). Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Terhadap  Employee  Engagement Pada Pt Bank Mandiri Syariah Cabang Cimahi the Influence of Leadership Style on Employee Engagement At. 227.
Wahyu,  R.  (2019).  Peran  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  Sebagai  Pemediasi Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Anggota UKM Kommust UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Skripsi. http://etheses.uin-malang.ac.id/16338/