Published by: IOCSCIENCE

## Fruitset Sains : Jurnal Pertanian Agroteknologi
Journal homepage: www.iocscience.org/ejournal/index.php/Fruitset

## ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PETANI TERHADAP KINERJA PENYULUH PERTANIAN DI NAGARI KUNCIA KECAMATAN X KOTO DIATAS KABUPATEN SOLOK
Delsi Afrini 1 , Yusmi Nelvi 2* , Mahmud 3 , Edi Firnando 4 , Muharama Yora 5 dan Harissatria 6 1,2,3,4 Program studi Agribisnis, Fakultas Pertanian, Universitas Mahaputra Muhammad Yamin, Solok, Indonesia
5 Program studi Agroteknologi, Fakultas Pertanian, Universitas Mahaputra Muhammad Yamin, Solok, Indonesia
6 Program studi Peternakan, Fakultas Pertanian, Universitas Mahaputra Muhammad Yamin, Solok, Indonesia *Email: yusminelvi@gmail.com
*korespondensi

## Abstract
This study aims to determine the level of compatibility between the interests and satisfaction of farmers and the level of satisfaction of farmers as a whole with the performance of extension workers in Nagari Kuncia, District X Koto Diatas. Intake of respondents used in this study is by simple random sampling method using the Slovin formula. The data obtained were analyzed using Importance Performance Analysis (IPA), and Customer Satisfaction Index (CSI). The results showed that the total correspondence between the level of interest and satisfaction was 80.88%. This explains that the value is greater than 50%, which means that what is expected and felt is appropriate. And the CSI results were obtained at 69.84%, included in the 60-80% scale range so that it can be concluded that the overall level of farmer satisfaction with extension performance in Nagari Kuncia, District X Koto Diatas .
Keywords: interests, satisfaction, the role of the extension worker, the performance of the extension worker

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat  kesesuaian  antara  kepentingan  dan  kepuasan  petani  serta  tingkat kepuasan petani secara keseluruhan terhadap kinerja penyuluh di Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas. Pengambilan responden  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  metode  simple  random  sampling  dengan  menggunakan rumus Slovin. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction  Index  (CSI).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  total  kesesuaian  antara  tingkat  kepentingan  dengan kepuasan yaitu sebesar 80,88%. Ini menjelaskan bahwa nilai tersebut lebih besar dari 50% yang artinya antara apa yang diharapkan dan dirasakan sudah sesuai. Dan diperoleh hasil CSI sebesar 69,84%, termasuk ke dalam rentang skala 60-80% sehingga  dapat  disimpulkan  secara  keseluruhan  tingkat  kepuasan  petani  terhadap  kinerja  penyuluhan  di  Nagari  Kuncia Kecamatan X Koto Diatas.
Kata Kunci : kepentingan, kepuasan, peran penyuluh, kinerja penyuluh

## 1. Pendahuluan
Penyuluhan  sebagai  bagian  dari  upaya  mencerdaskan  kehidupan  bangsa  dan memajukan kesejahteraan umum merupakan hak asasi warga Negara Indonesia. Pemerintah berkewajiban  meyelenggarakan  penyuluhan  di  bidang  pertanian,  perikanan  dan kehutanan.Tujuan penyuluhan pertanian adalah mengubah prilaku utama dan pelaku usaha melalui peningkatan pengetahuan, keterampilan,  sikap dan motivasinya  (Mursalini,  2019) (Abubakar & Siregar, 2010)
Salah satu upaya pemerintah untuk mewujudkan sektor pertanian menjadi sebuah sektor yang  maju  adalah  dengan  cara  melakukan  pengesahan  UU  No  16  tahun  2006  mengenai sistem penyuluhan pertanian, perikanan dan kehutanan di Indonesia. Pemerintah menyadari pentingnya  keberadaan  penyuluh  pertanian  dalam  rangka  membantu  pemerintah  untuk meningkatkan  sektor  pertanian,  karena  penyuluh  pertanian  adalah  orang  yang  langsung berinteraksi  dan  berhadapan  dengan  petani.  Kepuasan  petani  terhadap  kinerja  penyuluh sangat penting untuk mendapatkan perhatian, petani dapat menilai kinerja penyuluh dari segi kuantitas,  kualitas,  ketepatan  waktu,  efektifitas,  dan  komitmen  (Abdullah  Maruf,  2014)
(Afrini  &  Astuti,  2019)  (Mutolib,  2020)  (Puspitasari,  2011)  .  Jika  hal  tersebut  terlaksana dengan baik, maka akan berpengaruh terhadap kepuasan petani terhadap kinerja penyuluh, dan  akan  berdampak  positif  kepada  hasil  produksi  pertanian  yang  ada  di  Nagari  Kuncia Kecamatan X Koto Diatas.
Kinerja  Penyuluh  Pertanian  menjadi  faktor  penentu  keberhasilan  suatu  program, khususnya  Program  Kelompok  di  Nagari  Kuncia.  Kinerja  sama  artinya  sama  dengan performance.  Bagi  seorang  penyuluh  pertanian,  kinerja  merupakan  perwujudan  diri  atas sejauh  mana  tugas  pokoknya  dapat  dilaksanakan  sesuai  dengan  patokan  yang  telah ditetapkan. Penyuluh pertanian memiliki wilayah binaan dan kelompok tani binaan dalam melaksanakan tugas  pokoknya  (Effendi,  Juita, &  Elkana, 2021) (Alam  &  Velayati, 2020) (Abdullah  Maruf,  2014)  (WAYAN  OKIWIDIYANTI,  2018).  Data  kelompok  tani  binaan dan  wilayah  binaan  penyuluh  pertanian  di  Di  Nagari  Kuncia  Kecamatan  X  Koto  Diatas Kabupaten Solok.
Dalam Lampiran Peraturan Menteri Pertanian Nomor: 72/ Permentan/ Ot.140/10/2011 Tanggal:  31  Oktober  2011  tentang  Pedoman  Formasi  Jabatan  Fungsional  Penyuluh Pertanian menyatakan bahwa penempatan penyuluh pertanian di desa/kelurahan ditetapkan sebagai berikut: a) apabila dalam satu desa terdapat lebih besar atau sama dengan 8 (delapan) kelompok tani, maka ditempatkan 1 (satu) Penyuluh Pertanian; b) apabila dalam satu desa terdapat kurang dari 8 (delapan) kelompok tani, maka dapat ditempatkan 1 (satu) Penyuluh Pertanian untuk membina 2 (dua) desa.
Nagari Kuncia merupakan salah satu Desa yang terdapat di Kecamatan X Koto Diatas Kabupaten Solok, dengan jumlah anggota kelompok tani binaan 255 orang dari 8 kelompok. Jumlah  tersebut  sesuai  dengan  standar  tentang  kendali  penyuluh  pertanian  menurut Peraturan (Mentri Pertanian, 2013), yakni seorang penyuluh pertanian idealnya membina 8 kelompok  tani  sehingga  efektivitas  penyuluhan  yang  dilaksanakan  secara  otomatis  akan meningkat.  Nagari  Kuncia  X  koto  Diatas  merupakan  salah  satu  desa  yang  berada  di Kabupaten Solok yang memiliki potensi lahan yang dapat dikembangkan dan menghasilakan gabah  dan  tanaman  holtikultura  lainnya.  Pencapaian  ini  tidak  lepas  dari  peran  seorang penyuluh pertanian yang berada di tengah-tengah petani. Untuk itu perlu adanya arahan oleh pemerintah melalui program penyuluhan yang dilakukan penyuluh pertanian dalam upaya peningkatan hasil dan kualitas pertanian  (Ardita, DWP, &  Widjanarko, 2017)  (Hernanda, Fatchiya, & Sarma, 2015).
Permasalahan  dalam  penelitian  ini  yaitu  bagaimana  tingkat  kesesuaian  antara kepentingan dan kepuasan petani terhadap kinerja penyuluh di Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas Kabupaten Solok? Dan bagaimana tingkat kepuasan petani padi terhadap kinerja penyuluh di Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas Kabupaten Solok.

## 2. Bahan dan Metode
Penelitian ini telah dilakukan Di Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas Kabupaten Solok. Terpilihnya  Nagari  Kuncia  Kecamatan  X  Koto  Diatas  Kabupaten  Solok  sebagai  lokasi penelitian  tersebut  karena  tempat  tersebut  mudah  dijangkau  oleh  peneliti,  masyarakat  di Nagari Kuncia X Koto Di Atas merupakan mayoritas petani padi dan memiliki potensi lahan yang  cukup  luas  untuk  dikembangkan,  menjadi  pembangkit  ekonomi  petani.  Metode penelitian ini menggunakan metode survei. Jumlah populasi yang dipakai yaitu sebesar 255 orang dari 8 kelompok tani. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu probability
sampling . Metode yang digunakan dalam pengambilan responden adalah dengan cara simple random  sampling, dan  jumlah  responden  dapat  diperoleh  dengan  menggunakan  rumus Slovin.
𝑛 = 𝑁 1+𝑁𝑒 2 (1) Dimana: n =  ukuran responden N =  ukuran populasi e
=  kesalahan pengambilan responden yang ditolerir 15 % (0,15)
Jumlah responden petani yang diambil adalah
n = 𝑁 1+𝑁𝑒2 n = 255 1+(255)(0,15)2 = 38

## Metode Pengumpulan Data
Data  yang  dikumpulkan  terdiri  dari  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  didapat langsung  dari  lapangan  terkait  dari  wawancara  secara  langsung  dengan  responden,  data sekunder adalah data yang didapatkan dari buku data statistik dan instansi terkait.

## Metode Analisis Data Instrumen
Instrumen  dalam  penelitian  ini  digunakan  kisi  –  kisi  untuk  pengukuran  variabel.  Sejalan menurut (Sugiyono, 2017) bahwa instrumen variabel yang digunakan untuk indikator yang diukur. Adapun kisi – kisi instrumen dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Tabel 1. Kisi – Kisi Instrumen Penelitian Variabel Pertanyaan Kode Sebagai Fasilitator 1. Penyuluh  memfasilitasi  anggota  kelompok  tani  dalam  mengakses  informasi  dari  berbagai sumber 2. Penyuluh memfasilitasi pertemuan kelompok
3. Penyuluh dapat berperan dalam mendampingi petani untuk mengembangkan kelompok tani A1 A2 A3 4. Penyuluh dalam melaksanakan kegiatan penyuluhan menyediakan alat bantu praga dengan usahanya sendiri 5. Penyuluh membantu anggota kelompok tani dalam pembuatan kelengkapan administrasi kelompok tani A4 A5 Sebagai Inovator 1. Penyuluh memberikan informasi dan  inovasi teknologi pertanian terbaru 2. Penyuluh melaksanakan berbagai demplot dalam rangka mendapatkan/menguji temuan baru
3. Penyuluh sering menjelaskan perhitungan-perhitungan dalam menetapkan suatu usaha tani
4. Peran penyuluh memberikan informasi terbaru dalam upaya pengembangan kelompok tani
5. Tingkat frekuensi penyuluhan tentang pengembangan kelompok tani B1 B2 B3 B4 B5 Sebagai motivator 1. Penyuluh sering melaksanakan peninjauan ke lahan petani 2. Penyuluh memberikan masukan dan saran di dalam meningkatkan nilai tambah ekonomis produk
3. Penyuluh sering memberikan masukan dalam cara mendapatkan modal usaha tani
4. Penyuluh berperan dalam menggugah potensi dan kemampuan yang ada pada petani untuk mengembangkan kelompok tani 5. Penyuluh menyadarkan diri petani tentang pengembangan kelompok tani C1 C2 C3 C4 C5 Sebagai dinamisator 1. Penyuluh membantu petani dalam mengembangkan kerjasama usahatani agar kelompok tani 2. Penyuluh melakukan kerjasama atau pertemuan antar kelompok tani dalam kegiatan penyuluhan D1 D2 3. Penyuluh mengaktifkan peran pengurus dan anggota kelompok tani
4. Penyuluh memberikan bimbingan kepada setiap kelompok tani untuk mengembangkan usahataninya
5. Penyuluh menerapkan cara dalam berusaha tani kepada setiap kelompok tani D3 D4 D5
Tabel 1. Kisi – Kisi Instrumen Penelitian
Variabel Pertanyaan Kode Sebagai edukator 1. Penyuluh selalu meningkatkan pengetahuan petani terhadap ide baru untuk pengembangan usaha kelompok tani 2. Penyuluh memberikan pelatihan atau cara dalam penggunaan teknologi baru E1 E2 3.  Penyuluh selalu aktif dalam membina, menjalankan tugas dan fungsinya dalam menghadiri dan memfasilitasi pertemuan kelompok 4.  Penyuluh mampu dalam meningkatkan keterampilan metode pengembangan kelompok tani 5.  Penyuluh harus terbuka dalam menanggapi keluhan petani dalam melakukan pengembangan kelompok tani E3 E4 E5 Sumber : Faisol Aziz (2021)

## Analisis Data Analisis Importance Performance Analysis
Menurut  (Suprapto,  2011) Importance  Performance  Analysis (IPA)  adalah  suatu  metode untuk  menganalisis  sejauh  mana  tingkat  kepuasan  seseorang  terhadap  kinerja  seseorang. Adapun rumus yang digunakan adalah:
𝑇𝑘𝑖 = 𝑋𝑖 𝑌𝑖 𝑋 100% (2) Keterangan: Tki =  Tingkat kesesuaian Xi =  Skor penilaian terhadap tingkat kinerja/kepuasan Yi =  Skor penilaian terhadap tingkat kepentingan
Kemudian, diinterpretasikan ke bentuk diagram kartesius agar memudahkan penjelasan data. Diagram kartesius terdiri dari 4 (empat) kuadran dan dibatasi oleh 2 (dua) batas garis yang berpotongan tegak lurus pada titik X dan titik Y Berikut rumus untuk mencari titik potong X dan Y.
𝑌̅ i = ∑ 𝑌𝑖
𝑘
𝑋̅𝑖 = ∑𝑋𝑖 𝑘 Keterangan:
𝑋̅ i = Rata-rata tingkat kinerja
𝑌̅ i        = Rata-rata tingkat kepentingan
k = Total jumlah atribut
Pada analisis Importance Performance Analysis dilakukan pemetaan menjadi 4 kuadran untuk seluruh variabel yang mempengaruhi kepuaan petani, sumbu mendatar (X) akan diisi oleh rata-rata skor tingkat pelaksanaan atau kinerja, sedangkan sumbu tegak (Y) akan diisi oleh rata-rata skor tingkat kepentingan.
Kuadran I Tingkat Kepuasan Tingkat Kepentingan Y X Kuadran II Kuadran III Kuadran IV
1. Kuadran  I  (Prioritas  Utama)  menunjukkan  harapan  petani  yang  tinggi,  tetapi  kinerja yang diterima belum sesuai sehingga petani belum merasa puas. Atribut yang berada di kuadran ini harus diperbaiki serta ditingkatkan.
2. Kuadran  II  (Pertahankan  Prestasi)  menunjukkan  bahwa  kinerja  yang  dilakukan  telah sesuai dengan apa yang diharapkan.
3. Kuadran III (Prioritas Rendah) menunjukkan tingkat kepuasan dan kinerja yang rendah. Pelaksanaannya biasa-biasa saja dan dianggap kurang penting.
4. Kuadran  IV  (Berlebihan)  tingkat  kepentingan  diperoleh  kurang  namun  tetap dilaksanakan atau kinerja telah dilaksanakan dengan baik sehingga dianggap berlebihan.

## Analisis Customer Satisfaction Index
Costumer Satisfaction Index (CSI) merupakan indeks untuk menentukan tingkat kepuasan pelanggan  secara  menyeluruh  dengan  pendekatan  yang  mempertimbangkan  tingkat kepentingan dari atribut-atribut produk atau jasa yang diukur.
Berikut  langkah  –  langkah  untuk  menganalisis  indeks  kepuasan  menggunakan  CSI menurut Kristanti (2018):
a. Menemukan Means Important Score (MIS) dan Means Satisfaction Score (MSS):
𝑀𝐼𝑆 = ∑ 𝑛 𝑖 =1 𝑌𝑖 𝑛
𝑀𝑆𝑆 = ∑ 𝑛 𝑖 =1 𝑋𝑖 𝑛 Keterangan: n  = Jumlah responden Yi = Nilai kepentingan atribut ke-i Xi = Nilai kinerja atribut ke-i b. Menghitung Weight Factor (WF) WFi = MISi
∑ p i =1 MISi (3)
Keterangan:
p = Jumlah aribut kepentingan
i    = Atribut ke-i c. Menghitung Weight Score (WS) WS1  = WF1.MSS1 d. Menentukan nilai CSI
𝐶𝑆𝐼 = ∑ p i =1 𝑊𝑆𝐼 𝑋 100% 𝐻𝑆 (4)
Keterangan:
P      = nilai ke p HS   = Skala maksimum yang digunakan. e. Kriteria indeks kepuasan menggunakan kisaran 0 hingga 100% (tidak puas hingga sangat puas),  yaitu  kepuasan  tertinggi  dicapai  bila  nilai  CSI  menunjukan  100%.  Berdasarkan (Simamora,  2002)  dalam  (Alam  &  Velayati,  2020),  untuk  membuat  skala  linier  numeric diawali dengan mencari rentang skala (RS) dengan rumus sebagai berikut:
𝑅𝑆 = ( 𝑚−𝑛 ) 𝑏 (5)
Keterangan:
RS = Rentang skala
m
= Skor tertinggi
n = Skor terendah
b = Jumlah kelas yang akan dibuat Rentang skala untuk CSI yang akan digunakan pada penelitian ini adalah: RS =  (100% - 0% )   = 20 5
Tabel 2 . Kriteria Nilai Costumer Sarisfaction Index Nilai CSI Kriteria CSI 0% -  20% Sangat tidak puas 21% - 40% Tidak puas 41% - 60% Cukup puas 61% - 80% Puas 81 % -100%
Sangat puas
Sumber: Data Sekunder Subagio (2010) dalam Alam dan Velayati (2020

## 3. Hasil dan Pembahasan

## Gambaran Umum
Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas Kabupaten Solok dengan luas ± 1.300 Ha yang terdiri dari 3 (Tiga) jorong, yaitu Jorong Binasi, Jorong Balai-Balai, dan Jorong Jaruai yang secara Geografis teretak antara Koordinat 1.° 32’. Sampai 100. ° 47’ BT Lintang Selatan dan 100.  °  35’.37  “  Sampai  100.  °  44’.47  Bujur  Timur,  dengan  Topografi  Nagari  Kuncia bervariasi  Dataran,  lembah  dan  bukit-bukit,  dengan  ketinggian  Nagari  Kuncia  rata-rata berada 753M diatas permukaan laut.
Tabel 3. Jumlah Dan Persentase Responden Berdasarkan Karakteristik Penelitian
No Karakteristik Kategori Jumlah (Jiwa) Persentase (%) 1. Jenis Kelamin Laki – Laki Perempuan 16 22 42,10 57,90 2. Usia (Tahun) 35-45 45-55 55- 65 >65 6 7 22 3 15,78 18,42 57,90 7,90 3. Tingkat Pendidikan SD SMP SMA D3 S1 29 3 4 1 1 78,95 7,90 10,52 2,63 2,63 4. Luas Lahan 0,1 - 0,30 0,30 – 0,50 >0,50 11 - 27 28,95 - 71,05 Total 100 100
Berdasarkan tabel dapat dilihat berdasarkan jenis kelamin, terdapat sampel laki-laki 16 orang (42,10%) dan perempuan 22 orang (57,90%) orang. Ini  menunjukkan bahwa dalam kegiatan berusaha tani padi sawah lebih banyak dilakukan oleh perempuan. Hal ini sejalan dengan  pendapat  (Herawati  &  Sasana,  2013),  bahwa  jenis  kelamin  tidak  berpengaruh signifikan terhadap kinerja petani. Petani perempuan juga mampu bekerja dengan baik dan menghasilkan  kualitas  kerja  yang  sama  dengan  laki  –  laki,  dan  ikut  bekerja  untuk meringankan beban ekonomi keluarga.
Dalam  tinjauan  usia,  persentase  responden  penelitian  pada  kelas  usia  35  –  45  tahun sebesar 15,78% %, kelas usia 45 – 44 tahun sebesar 18,42%, 55 – 65 tahun sebesar 57,90%, dan >65 tahun sebesar 7,90%. Mayoritas petani di Nagari Kuncia berada dalam kelompok
usia  produktif.  Petani  dengan  usia  produktif  cenderung  lebih  terbuka  terhadap  informasi, mudah  memahami  dan  mengikuti  pelaksanaan  penyuluhan  untuk  menunjang  kegiatan usahatani. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang menyatakan  bahwa  petani  pada  rentang  usia  produktif  15-64  tahun  memiliki  kemampuan fisik  yang  kuat,  mampu  berpartisipasi  aktif,  dan  terbuka  dengan  informasi  atau  teknologi untuk mengembangkan keterampilan berusahatani dan potensi diri.
Dalam tinjauan pendidikan, persentase responden penelitian dengan tingkat pendidikan SD sebesar 78,95%, tingkat pendidikan SMP sebesar 7,90%, tingkat pendidikan SMA/SMK sebesar 10,52%, tingkat D3sebesar 2,63%, dan S1 sebesar 2,63%. Dalam luas lahan 0,1 - 0,30 sebesar 28, 95%,  dan >0,50 sebesar 71,05%.

## Analisis Tingkat Kesesuaian Antara Tingkat Kepuasan Dengan Tingkat Kepentingan Terhadap Penyuluh
Menurut  (Sukrain,  2017)  tingkat  kesesuaian  adalah  persentase  perbandingan  total  kinerja (kepuasan petani) dengan total kepentingan (harapan petani) pada atribut kinerja penyuluh pertanian.  Tingkat  kesesuaian  diperoleh  dari  perbandingan  antara  tingkat  kepuasan (kenyataan yang diterima petani) dengan tingkat kepentingan (harapan petani) atas kinerja penyuluh lapang di Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas.
Tabel 4. Tingkat Kesesuaian Antara Kepentingan dan Kepuasan Terhadap Penyuluh di Nagari Kuncia
kecamatan X Koto Diatas No Atribut Tingkat Kepentingan(1) Tingkat Kepuasan(2) Kesesuaian X/Y X 100% Prioritas 1 A1.n 169 134 79.29 16 2 A2.n 158 120 75.95 23 3 A3.n 168 124 73.81 25 4 A4.n 172 136 79.07 17 5 A5.n 163 136 83.44 7 6 B1.n 176 158 89.77 1 7 B2.n 133 115 86.47 3 8 B3.n 156 120 76.92 22 9 B4.n 161 131 81.37 10 10 B5.n 162 136 83.95 6 11 C1.n 176 142 80.68 11 12 C2.n 170 137 80.59 12 13 C3.n 167 133 79.64 15 14 C4.n 155 128 82.58 8 15 C5.n 165 132 80.00 13 16 D1.n 178 142 79.78 14 17 D2.n 161 139 86.34 4 18 D3.n 162 126 77.78 20 19 D4.n 171 148 86.55 2 20 D5.n 166 131 78.92 18 21 E1.n 170 141 85.45 5 22 E2.n 171 129 75.44 24 23 E3.n 175 143 81.71 9 24 E4.n 160 124 77.50 21 25 E5.n 167 130 77.84 19 Total 4126 3335 80,88
Sumber: Data Primer (diolah)
Berdasarkan  tabel  diperoleh  total  kesesuaian  antara  tingkat  kepentingan  dengan kepuasan yaitu sebesar 80,88% > 50 %. Ini menjelaskan bahwa nilai tersebut lebih besar dari 50% yang artinya antara apa yang diharapkan dan dirasakan sudah sesuai. Atribut B1.n yaitu
Penyuluh  memberikan  informasi  baru  dan  inovasi  teknologi  pertanian  terbaru    memiliki tingkat kesesuaian tertinggi dari 25 atribut yang ada yaitu sebesar  89.77%. Petani merasa puas  dengan  kepedulian  penyuluh  dalam  menyampaikan  informasi  terkait  usaha  tani maupun memberikan informasi terbaru kepada  petani dalam mendapatkan informasi baru tentang bagaimana cara mengolah hasil – hasil produksinya, memberikan arahan bagaimana cara mengolah lahan yang baik, dan cara bagaimana meningkatkan nilai tambah dari hasil produksi.
Titik kesesuaian yang terbentuk atas tingkat kepentingan dengan tingkat kinerja pada atribut yang akan menggambarkan koordinat posisi atribut kinerja penyuluh pertanian untuk kemudian  dikelompokkan  ke  dalam  diagram  kartesius.  Berikut  adalah  gambar  diagram kertesius:
Gambar 2. Hasil Diagram Kartesius
Berdasarkan gambar 3 di atas, adapun hasil yang diperoleh yaitu sebagai berikut:
1. Kuadran I ( Prioritas Utama)
Terdapat 5 atribut yang masuk ke dalam bagian kuadran 1 yaitu, (A3) penyuluh dapat berperan  dalam  mendampingi  petani  untuk  mengembangkan  kelompok  tani,  (E2) penyuluh  memberikan  pelatihan  atau  cara  dalam  penggunaan  teknologi  baru,  (A1) Penyuluh  memfasilitasi  anggota  kelompok  tani  dalam  mengakses  informasi  dari berbagai sumber, (D5) penyuluh menerapkan cara dalam berusaha tani kepada setiap kelompok tani, (E5) penyuluh harus  terbuka dalam menanggapi keluhan petani dalam melakukan  pengembangan kelompok tani. (E2)  penyuluh  memberikan pelatihan atau cara dalam penggunaan teknologi baru, (A1) Penyuluh memfasilitasi anggota kelompok tani dalam mengakses informasi dari berbagai sumber, (D5) penyuluh menerapkan cara dalam berusaha tani kepada setiap kelompok tani, (E5) penyuluh harus terbuka dalam menanggapi keluhan petani dalam melakukan pengembangan kelompok tani.
2. Kuadran II ( Pertahankan Prestasi) Atribut-atribut yang termasuk dalam kuadran II yaitu (C3) penyuluh sering memberikan masukan  dalam  cara  mendapatkan  modal  usaha  tani,  (A4)  penyuluh  dalam melaksanakan  kegiatan  penyuluhan  menyediakan  alat  bantu  praga  dengan  usahanya sendiri, (B1) penyuluh memberikan informasi dari inovasi teknologi pertanian terbaru, (D1)  penyuluh  membantu  petani  dalam  mengembangkan  kerjasama  usahatani  antar kelompok tani, (C2) penyuluh memberikan masukan dan saran di dalam meningkatkan
nilai  tambah  ekonomis    produk,  (C1)  penyuluh  sering  melaksanakan  peninjauan  ke lahan  petani  ,(E3)  penyuluh  selalu  aktif  dalam  membina,  menjalankan  tugas  dan fungsinya  dalam  menghadiri  dan  memfasilitasi  pertemuan  kelompok,  (E1)  penyuluh selalu meningkatkan pengetahuan petani terhadap ide baru untuk pengembangan usaha kelompok  tani,  (D4)  Penyuluh  memberikan  bimbingan  kepada  setiap  kelompok  tani untuk  mengembangkan  usahataninya.  Adapun  upaya  yang  dapat  dilakukan  penyuluh Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas untuk mempertahankan sembilan atribut ini yaitu  dengan  melakukan  kunjungan  secara  teratur,  monitoring  kegiatan  usaha  petani dan  lebih  memperhatikan  kebutuhan  petani  di  Nagari  Kuncia  Kecamatan  X  Koto Diatas.
3. Kuadran III ( Prioritas Rendah) Atribut-atribut dalam kuadran ini antara lain, (A2) penyuluh memfasilitasi pertemuan kelompok,  (E4)  penyuluh  mampu  dalam  meningkatkan  keterampilan  metode pengembangan  kelompok  tani,  (D3)  penyuluh  mengaktifkan  peran  pengurus  dan anggota kelompok tani, (C5) penyuluh menyadarkan diri anda tentang pengembangan kelompok  tani,  (B4)  peran  penyuluh  memberikan  informasi  terbaru  dalam  upaya pengembangan  kelompok  tani,  (B3)  penyuluh  sering  menjelaskan  perhitungan- perhitungan dalam menetapkan suatu usaha tani, (B2) penyuluh melaksanakan berbagai demplot  dalam  rangka  mendapatkan    temuan  baru,  (C4)  Penyuluh  berperan  dalam menggugah  potensi  dan  kemampuan  yang  ada  pada  petani  untuk  mengembangkan kelompok  tani.  Adapun  upaya  yang  dapat  dilakukan  penyuluh  Nagari  Kuncia Kecamatan  X  Koto  Diatas  untuk  meningkatkan  atribut  ini  yaitu  dengan  melakukan kunjungan secara teratur, monitoring kegiatan usaha petani dan lebih memperhatikan kebutuhan petani di Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas.
4. Kuadran IV (Berlebihan) Kuadran IV menunjukkan atribut-atribut yang ada dalam kuadran ini kurang penting, tetapi tetap dijalankan dengan sangat baik oleh penyuluh. Hal ini dianggap berlebihan. Atribut – atribut dalam kuadran ini yaitu ( A5) penyuluh membantu anggota kelompok tani dalam pembuatan kelengkapan administrasi kelompok tani , (B5) Tingkat frekuensi penyuluhan  tentang  pengembangan  kelompok  tani,  (D2)  penyuluh  melakukan kerjasama atau pertemuan antar kelompok tani dalam kegiatan penyuluhan.

## Customer Satisfaction Index (CSI)
Tingkat  kepuasan  petani  di  Nagari  Kuncia  dapat  dihitung  secara  keseluruhan  dengan menggunakan metode ini. Hasil analisis Customer Satisfaction Index (CSI) adalah sebagai berikut.
Tabel 5. Analisis Customer Satisfaction Index (CSI) Atribut Means Important Score (MIS) Weight Factor (WF) Means Satisfaction Scor e (MSS) Weight Score (WS) A1.n 4,45 0.0410 3,35 0.1373 A2.n 4,16 0.0383 3,16 0.1211 A3.n 4,42 0.0407 3,26 0.1327 A4.n 4,53 0.0417 3,58 0.1494 A5.n 4,29 0.0395 3,58 0.1415 B1.n 4,63 0.0426 3,63 0.1548 B2.n 3,50 0.0322 3,03 0.0977 B3.n 4,11 0.0379 3,16 0.1196 B4.n 4,24 0.0391 3,45 0.1347
Atribut Means Important Score (MIS) Weight Factor (WF) Means Satisfaction Scor e (MSS) Weight Score (WS) B5.n 4.26 0.0392 3.58 0.1403 C1.n 4,63 0.0426 3,74 0.1595 C2.n 4,47 0.0412 3,61 0.1486 C3.n 4,39 0.0404 3,50 0.1415 C4.n 4.08 0.0375 3.37 0.1265 C5.n 4,34 0.0400 3,47 0.1387 D1.n 4,68 0.0431 3,76 0.1621 D2.n 4,24 0.0391 3,66 0.1429 D3.n 4,26 0.0392 3,32 0.1303 D4.n 4,5 0.0414 3,89 0.1614 D5.n 4,37 0.0403 3,45 0.1389 E1.n 4,47 0.0412 3,71 0.1483 E2.n 4,50 0.0414 3,39 0.1405 E3.n 4,61 0.0425 3.76 0.1597 E4.n 4,21 0.0388 3,26 0.1264 E5.n 4,39 0.0404 3,42 0.1383 Total 108,73 Weighted Total (WT) 3.4921 CSI (%) 69,84
Berdasarkan table 5 diperoleh bahwa nilai CSI atau tingkat kepuasan petani terhadap kinerja penyuluh pertanian sebesar 69,84% dan termasuk ke dalam rentang skala 60 – 80%, sehingga secara keseluruhan kinerja penyuluhan pertanian yang diberikan sudah memenuhi atau  sesuai  dengan  harapan  yang  diinginkan  oleh  petani  sehingga  petani  merasa  puas terhadap kinerja penyuluh pertanian padi di Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas .

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan bahwa sesuai dengan hasil perhitungan tingkat kesesuaian antara kepentingan dan kepuasan petani diperoleh nilai kesesuaian  sebesar  80,88%  yang  berarti  secara  keseluruhan  tingkat  kesesuaian  antara kepentingan  dan  kepuasan  penyuluh  di  Nagari  Kuncia  sudah  memenuhi  harapan  yang diinginkan  oleh  petani  padi.  Selanjutnya,  berdasarkan  hasil Customer  Satisfaction  Index (CSI) menunjukkan bahwa rata-rata petani merasa puas dengan nilai indeks kepuasan 69,84 yang berarti secara keseluruhan kinerja Penyuluh Nagari Kuncia Kecamatan X Koto Diatas Kabupaten Solok sudah memenuhi harapan yang diinginkan oleh petani padi.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penelitian  ini  terselesaikan  berkat  bantuan  rekan-rekan  di  Universitas  Mahaputra Muhammad Yamin, Solok, Sumatera Barat. Terima kasih atas bantuan atau dorongan dari rekan-rekan, dan dukungan dari berbagai pihak yang terlibat dalam penelitian ini.

## 5. Referensi
Abdullah Maruf, M. (2014). Manajemen dan Evaluasi Kinerja Karyawan .
Abubakar,  &  Siregar,  A.  N.  (2010).  Kualitas  Pelayanan  Penyuluh  Pertanian  dan  Kebuasan  Petani  dalam Penanganan dan Pengolahan Hasil Ubi Jalar (Ipomoea batatas L.). Jurnal Penyuluhan Pertanian , 5 (1), 1–15.
Afrini,  D.,  &  Astuti,  T.  (2019).  Effect  of  Farmers  Managed  Extension  Activities  (FMA)  on  Changes  in Farmers’ Behavior in Panyakalan, Kubung Sub-district, Solok Regency. IOP Conference Series: Earth
and Environmental Science , 347 (1), 12123. https://doi.org/10.1088/1755-1315/347/1/012123
Alam, A. S., & Velayati, M. (2020). Tingkat Kepuasan Petani Padi Pandanwangi Terhadap Kinerja Penyuluh Lapangan Di Desa Babakankaret Kecamatan Cianjur Kabupaten Cianjur. Agroscience (Agsci) , 10 (1), 84. https://doi.org/10.35194/agsci.v10i1.973
Ardita, A., DWP, S., & Widjanarko, D. (2017). Kinerja Penyuluh Pertanian Menurut Persepsi Petani: Studi Kasus  di  Kabupaten  Landak. Journal  of  Vocational  and  Career  Education , 2 (1),  1–8. https://doi.org/10.15294/jvce.v2i1.10908
Effendi, M., Juita, F., & Elkana, V. (2021). Peran Penyuluh Pertanian Lapangan Terhadap Tingkat Kepuasan Petani  di  Wilayah  Kerja  Balai  Penyuluhan  Pertanian  Kecamatan  Barong  Tongkok. Jurnal  Pertanian Terpadu , 9 (1), 66–80. https://doi.org/10.36084/jpt..v9i1.309 Herawati, N., & Sasana, H. (2013). Analisis Pengaruh Pendidikan, Upah Pengalaman Kerja, Jenis Kelamin Dan Umur Terhadap Produktivitas Tenaga Kerja Industri Shutllecock Kota Tegal. Diponegoro Journal of Economics , 2 (4), 1–8. Retrieved from http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/jme Hernanda, T. A., Fatchiya, A., & Sarma, M. (2015). Tingkat Kinerja Penyuluh Pertanian di Kabupaten Ogan
Komering Ulu (OKU) Selatan. Jurnal Penyuluhan , 11 (1), 79–90. https://doi.org/10.25015/penyuluhan.v11i1.9937
Mursalini, W. I. (2019). Analisis  Pengaruh Tenaga Kerja Dan Jam Kerja Terhadap Produksi Tahu Di Kota Solok. Jurnal Manajemen Dan
Kewirausahaan , 11 (1), 38–45. Retrieved from http://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/17743/17664
Mutolib, A. (2020). Partisipasi Dan Kepuasan Petani Terhadap Kinerja Penyuluh . (January). Puspitasari, A. N. (2011). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP  KEPUASAN  PELANGGAN  UNTUK  MENDORONG  MINAT  BELI  ULANG  (Studi pada  Pengguna  Nokia  di  Semarang). Skripsi ,  (Pengguna  Nokia  Semarang),  1–61.  Retrieved  from http://eprints.undip.ac.id Simamora. (2002). Perilaku Konsumen . Sugiyono. (2017). konsep, metodologi dan Penerapan . Sukrain. (2017). Tingkat Kepuasan Pelanggan . 5 (1), 31–37. Suprapto. (2011). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar . WAYAN  OKIWIDIYANTI.  (2018).  Peran  Penyuluhan. Energies , 6 (1),  1–8.  Retrieved  from http://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1120700020921110%0Ahttps://doi.org.