Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 338-346

## Pengaruh Praktik Citizen Journalism terhadap
Pemenuhan Kebutuhan Informasi Masyarakat Pada
Akun Instagram @JKTINFO di Jakarta
Ryo, Farid Rusdi ryo.915160213@stu.untar.ac.id, farid@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
In  a  digital  era  where  message  exchange  so  fast,  people  can  get  national  and  foreign information  and  news.  Current  information  dissemination  uses  social  media.  The  social media that is very popular today is Instagram. The @Jktinfo account carries out the practice of  citizen  journalism  which  has  been  trusted  as  a  credible  media  based  on  information content in the Jakarta city area. The author wants to examine the effect of citizen journalism practices on meeting the information needs of the public on the @Jktinfo Instagram account in Jakarta. The purpose of this study was to see the effect of citizen journalism practices on online  media  @Jktinfo  on  meeting  the  information  needs  of  the  community.  The  theories used in this research are new media theory, social media, citizen journalism, usability and satisfaction  theory,  and  information  needs.  This  research  is  a  quantitative  method. Nonprobability  sampling  technique  with  the  type  of  convenience  sampling  technique. Collecting data in this study using a questionnaire to 150 respondents who are followers of the @jktinfo account and become citizen journalism in the Jakarta area. The results showed that citizen journalism has a significant influence on fulfilling the information needs of the public in Jakarta.
Keywords: citizen journalism, information needs fulfillment, social media

## Abstrak
Di  era  yang  serba  digital  di  mana  pertukaran  pesan  terjadi  begitu  cepat,  masyarakat  dapat memperoleh informasi dan berita nasional maupun mancanegara. Penyebaran informasi saat ini menggunakan media sosial. Media sosial yang sangat populer saat ini adalah Instagram. Akun  @Jktinfo  melakukan  praktik  jurnalisme  warga  yang  telah  dipercaya  sebagai  media yang  kredibel  dengan  berbasis  konten  informasi  di  wilayah  kota  Jakarta.  Penulis  ingin meneliti  pengaruh  praktik  jurnalisme  warga  terhadap  pemenuhan  kebutuhan  informasi masyarakat  pada  akun  Instagram  @Jktinfo  di  Jakarta.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk melihat pengaruh praktik jurnalisme warga pada media online @Jktinfo terhadap pemenuhan kebutuhan  informasi  masyarakat.  Teori  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  teori media  baru,  media  sosial,  jurnalisme  warga,  teori  kegunaan  dan  kepuasan,  dan  kebutuhan informasi. Penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik nonprobability sampling dengan jenis  teknik  pemilihan  sampel  secara convenience .  Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini menggunakan  kuesioner  kepada  150  responden  yang  merupakan  pengikut  dari  akun @jktinfo  dan  menjadi citizen  journalism di  wilayah  Jakarta.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa citizen  journalism memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  pemenuhan  kebutuhan informasi masyarakat di Jakarta.
Kata Kunci: jurnalisme warga, media sosial, pemenuhan kebutuhan informasi

## 1. Pendahuluan
Hidup di era yang serba digital dimana pertukaran pesan terjadi begitu cepat, komunikasi menjadi kunci utama dalam penyelesaian berbagai permasalahan. Seiring dengan perkembangan zaman, cara berkomunikasi diperluas melalui berbagai macam media,  salah  satu  nya  adalah  media  massa.  Media  massa  mempunyai  cabang  yang sangat  luas  dengan  ada  nya  internet.  Melalui  berbagai  macam  model,  masyarakat memperoleh  informasi  dan  berita  nasional  maupun  mancanegara.  Perubahan  ini membuat  pertukaran  pesan  sangat  mudah  dilakukan  oleh  siapapun  dan  kapanpun. Kemudahan  mendapatkan  informasi  mempunyai  dampak  yang  baik  dan  buruk kepada  kehidupan  sosial.  Dampak  positif  nya  adalah  penyebaran  informasi  dapat dilakukan  secara  real  time  dan  bisa  disebarkan  oleh  siapa  saja,  namun  hal  ini menyebabkan kabar bohong juga sangat mudah untuk disebarkan oleh oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab. Penyebaran informasi yang sangat ramai digunakan sekarang  adalah  media  sosial.  Melalui  media  sosial  kita  dapat  mengakses  beragam informasi  mulai  dari  yang  personal  hingga  pengetahuan  umum.  Media  sosial  yang sangat populer beberapa tahun kebelakang adalah instagram.
Melalui  instagram,  masyarakat  juga  bisa  mendapatkan  dan  membagikan berita  dengan  kebutuhan  masing-masing  sesuai  akun  instagram  yang  diikuti. Misalnya,  pengguna  ingin  mengetahui  atau  membagikan  informasi  mengenai  suatu kota tertentu, maka pengguna dapat mengikuti akun khusus tersebut. Pada instagram masyarakat dapat menjadi penyebar sebuah berita dari warga dan untuk warga. Salah satu  akun  yang  dapat  menyebarkan  informasi  tersebut  yaitu  akun  instagram @Jktinfo.
Akun  @Jktinfo  adalah  akun  instagram  yang  menyajikan  segala  informasi seputar kota Jakarta. Adanya akun @Jktinfo masyarakat dapat memberikan informasi apapun  yang  sedang  terjadi  di  kota  Jakarta  dengan  mudah.  Mulai  dari  informasi banjir, kecelakaan, kebakaran, cuaca, kuliner hingga politik. Informasi yang lengkap menarik pengguna media sosial untuk mengkuti akun @Jktinfo. @Jktinfo memiliki beberapa  karakteristik  seperti  masyarakat  mendapatkan  suatu  informasi  dengan cepat,  mudah,  kapanpun  dan  dimanapun.  @Jktinfo  telah  membawa  masyarakat kedalam  ruang  yang  dapat  saling  berinteraksi  dan  saling  bertukar  informasi. @Jktinfo  mempunyai  beberapa  konten  yang  dibutuhkan  oleh  pengguna  nya, sehingga bisa memenuhi kebutuhan informasi masyarakat tersebut. Akun @JKTinfo pertama  kali  didirikan  oleh  Willy  Jonathan  dan  berbasiskan  media twitter ,  berdiri sejak  tahun  2011  dan  hingga  sekarang  sudah  memiliki  admin  yang  melaksanakan tugas kurasi berita dan upload 24 jam. Penulis tertarik untuk meneliti akun ini karena penulis merasa bahwa akun tersebut merupakan representasi media daring yang eksis dan  mempunyai  potensi  dalam  bidang  komunikasi  massa.  Willy  Jonathan  selaku founder akun  @JKTinfo  dalam  wawancara  Tonight  Show  NET  TV  pada  17 Desember 2013.
Kebutuhan  informasi  adalah  sesuatu  yang  sebaiknya  dimiliki  seseorang dalam  melakukan  pekerjaan  penelitian,  pendidikan,  dan  juga  sebagai  hiburan. Kemajuan  teknologi  menekan  persaingan  ketat  antar  bisnis  media.  Hal  ini disebabkan karena masyarakat mulai meninggalkan media mainstream dan beralih ke new  media  yaitu  media  sosial.  Orang  tidak  lagi  menyalakan  televisi  untuk mengetahui kabar terbaru mengenai suatu kejadian, melainkan mereka berselancar di internet  untuk  mendapatkan  informasi  terkini  dari  media  sosial.  Keunggulan  utama media sosial adalah informasi yang didapatkan bisa berasal dari orang sekitar yang
Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 338-346
melihat langsung dan penyebaran informasi tersebut lebih mudah diakses ketimbang harus menunggu acara televisi. Metode ini memperluas dunia jurnalistik dan sering dikenal  dengan  sebutan  jurnalisme  warga  atau citizen  journalism .  Banyaknya masyarakat  yang  membutuhkan  informasi  secara  real  time  oleh  karena  itu citizen journalism mempunyai peran yang sangat penting (Laloo, 2002:12)
a. New Media (Media Baru)
New media adalah media yang menggunakan internet, media online berbasis teknologi,  berkarakter  fleksibel,  berpotensi  interaktif  dan  berfungsi  secara  pribadi maupun  publik.  Media  baru  tidak  hanya  menyatukan  perbedaan  pada  beberapa media.  Karakter  yang  berbentuk  digital,  memudahkan  dalam  berkomunikasi  dan untuk  bertukar  informasi.  Media  baru  lebih  memiliki  interaksi  antara  komunikator dengan  komunikannya  lebih  bebas  berkomunikasi  dan  berinteraksi.  Dalam  media konvensional,  komunikasi  yang  terjadi  adalah  komunikasi  satu  arah  dimana  tidak terdapat  interaksi  antara  media  pembuat  berita  dengan  pendengarnya,  namun  pada media atau new media , komunikasi dapat terjadi secara dua bahkan tiga arah antara media,  pendengar  dan  penyebar.  Pada  media  baru,  komunikasi  dijembantani  oleh fitur komentar, dengan ada nya fitur komentar, memungkinkan adanya interaksi antar komunikator dan komunikan.

## b. Media Sosial
Media  sosial  adalah platform online  yang  bisa  dengan  mudah  digunakan untuk partisipasi, berbagi dan menciptakan konten. Contohnya blog, jejaring sosial, dan  dunia  virtual.  Media  sosial  yang  populer  saat  ini  adalah Instagram .  Instagram merupakan aplikasi jejaring sosial yang berbasis foto dan tulisan. Hal ini membuat kita  tidak  hanya  membaca,  melainkan  dapat  melihat  gambaran  dari  unggahan seseorang.  Dengan  kemajuan  teknologi, instagram dimanfaatkan  dengan  berbagai macam  tujuan.  Salah  satunya  adalah  pemenuhan  kebutuhan  informasi.  Dengan adanya  visual,  membuat  orang  dapat  mempercayai  suatu  peristiwa  karena  adanya bukti pendukung seperti foto dan video.

## c. Citizen Journalism
Menurut Nugraha (2012:18), citizen journalism adalah masyarakat biasa yang berpengalaman  sebagai  seorang  wartawan  profesional  yang  mempunyai  peralatan teknologi  sehingga  dapat  meliput,  mengumpulkan,  menulis,  dan  menyebarkan  di media online mengenai  peristiwa  yang  terjadi  di  sekitarnya  karena  mendapatkan berbagai  semangat  dari  pembaca  lainnya.  Dengan  bantuan  media  online  di  media sosial,  penyebaran  informasi  terjadi  sangat  cepat  dan  dapat  diakses  oleh  pengguna media  sosial  lainnya.  Dalam citizen  journalism siapapun  bebas  berpendapat  dan berekspresi  dihadapan  publik,  karena  berita citizen  journalism adalah  berita  dari masyarakat,  oleh  masyarakat  dan  untuk  masyarakat.  Berikut  adalah  beberapa indikator alat ukur citizen journalism:
1. Durasi:  Pengukuran  durasi  mengakses  media  untuk  menghitung  berapa  lama seseorang menghabiskan waktunya di suatu media (berapa jam dalam satu hari); atau berapa lama waktu yang dihabiskan seseorang untuk membaca berita Citizen Journalism.
2. Frekuensi: Frekuensi penggunaan media adalah kumpulan data – data mengenai seberapa sering sesorang mengakses berbagai jenis media.
3. Atensi: Atensi merupakan hubungan antara khalayak dengan sebuah pesan yang disampaikan  oleh  media  yang  dapat  menarik  perhatian  ( attention ).  Menurut Rakhmat  (2005:52),  perhatian  adalah  proses  kognitif  ketika  rangkaian  stimuli menjadi  menonjol  dalam  kesadaran  lainnya  melemah.  Perhatian  didaptkan apabila seseorang terfokus pada salah satu alat indera, dan tidak teralu merasakan indera lain.

## d. Teori Uses and Gratification
Teori uses and gratification lebih menekankan pada pendekatan masyarakat dalam  melihat  media  massa,  yang  artinya  manusia  mempunyai  kebebasan  dan wewenang  untuk  menentukan  medianya.  Pengguna  media  adalah  orang  yang  aktif dalam  proses  komunikasi  dan  berusaha  untuk  mencari  sumber  media  yang  paling baik dalam memenuhi kebutuhannya. Teori uses and gratifications mengasumsikan bahwa  pengguna  mempunyai  pilihan  alternatif  untuk  memuaskan  kebutuhannya. Masyarakat  memiliki  kebebasan  untuk  memutuskan  bagaimana  dan  lewat  media mana mereka menggunakan media dan dampak pada dirinya. Teori ini menjelaskan bagaimana  pengguna  media  berusaha  mencari  media  yang  paling  dipercaya  untuk memenuhi  kebutuhannya,  salah  satunya  yaitu  memenuhi  kebutuhan  informasi (Nurudin, 2003:181).
Menurut Syaffril (2004:18-19) terdapat empat kategori pendekatan informasi, yaitu:
1. Current  need  approach :    pengguna  media  mencari  informasi  untuk memperbanyak pengetahuan.
2. Everyday  need  approach :    pengguna  membutuhkan  informasi  secara  cepat, mendalam, dan sering.
3. Exhaust  need  approach :  pengguna  bergantung  terhadap  informasi  yang  ia dapatkan.
4. Catching-up need approach :  pengguna mencari perkembangan paling baru yang sesuai dengan kebutuhannya.
Penulis  ingin  meneliti  apakah  pengaruh  praktik citizen  journalism dapat mempengaruhi  pemenuhan  kebutuhan  informasi  masyarakat  pada  akun  instagram @jktinfo di Jakarta.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah followers dari  akun  @jktinfo.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah followers atau masyarakat yang mengikuti akun @jktinfo dan menjadi citizen journalism di  wilayah  Jakarta  dengan  menggunakan non  probabilty sampling  yaitu teknik  yang  setiap  populasinya  tidak  memberi  kesempatan  yang  sama  untuk dijadikan  sebagai  sampel  (Sugiyono,  2015:84)  dan  teknik  pemilihan  sampel  yang digunakan  adalah  secara convenience  sampling yang  artinya  pengambilan  sampel yang  didasarkan  pada  ketersediaan  elemen  populasi  yang  mudah  diperoleh  dan kemudahan untuk dijangkau, maka itulah yang nantinya akan dijadikan sampel.
Pengambilan sampel dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online menggunakan google  form .  Responden  yang  berhasil  dikumpulkan  sebanyak  150 responden  dari followers atau  masyarakat  yang  mengikuti akun  @jktinfo  dan menjadi citizen  journalism di  wilayah  Jakarta.  Pada  penelitian  ini,  variabel  diukur menggunakan  skala likert dengan  bobot  sebanyak  5  poin.  Angka  1  menunjukkan
Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 338-346
sangat tidak setuju (STS) dan angka 5 menunjukkan sangat setuju (SS). Penelitian ini melakukan  teknik  pengolahan  dan  analisis  data  dengan  uji Outer  Model (Model Pengukuran) dan Inner Model (Model Struktural) yaitu:
a. Koefisien  Determinasi  (R 2 )  digunakan  untuk  menjelaskan pengaruh  variabel x  terhadap  variabel  y.  Nilai  R- Square 0,75  dinyatakan  sebagai model  yang kuat, 0,50 sebagai model moderate , dan jika hasil R- Squares hanya 0,25 atau kurang dari 0,25 model dikatakan lemah.
b. Effect  Size (f 2 )  digunakan  untuk melihat  apakah  pengukuran  variabel independen  terhadap  variabel dependen  memiliki  pengaruh  yang  substantif dengan cara mengukur effect size . Jika nilai f 2 0,02 maka memiliki pengaruh kecil,  nilai  0,15  maka memiliki  pengaruh  moderat,  dan  nilai  0,35  memiliki pengaruh besar pada level struktural (Ghozali, 2014:78)
c. Predictive  relevance (Q 2 )  dilakukan  untuk  mengukur  seberapa  baik  nilai observasi  yang  di  hasilkan  oleh  variabel  atau  model  dan  estimasi parameternya.  Menurut  Ghozali  (2014:79),  Jika  nilai  Q2  lebih  besar  dari  0 (Q2>  0)  maka  hasil  menunjukkan  bahwa  model  mempunyai  predictive relevance,  sedangkan  jika  nilai  Q2  kurang  dari  0  (Q2<  0)  maka  hasil menyatakan model tidak memiliki predictive relevance .
d. Goodness of fit index (GoF) dilakukan untuk mengevaluasi model inner dan model  outer  dan  juga  untuk  menyediakan  pengukuran  sederhana  secara keseluruhan dari prediksi model menurut Ghozali (2014:82). Nilai Gof yang baik  adalah  antara  0  s.d  1  dengan  nilai  yang  direkomendasikan  0,50  (dekat dengan 1). Maka dengan kesimpulan nilai 0,10 termasuk dalam tingkat Gof kecil, nilai 0,25 termasuk dalam tingkat Gof medium, dan nilai 0,36 termasuk Gof besar.
e. Pengujian Hipotesis. Nilai probabilitas untuk hubungan variabel independent terhadap  variabel  dependen  dalam  model  pengukuran  harus signifikan. Tingkat  signifikansi  dinilai  menggunakan  metode bootstrapping .  Hipotesis diterima jika nilai probabilitas (p-value) di bawah 0,05 (p < 0,05).

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Nilai outer  loadings (loading  faktor)  dan  nilai average  variance extracted (AVE) sudah memenuhi kriteria convergent validity karena memiliki outer loadings (loading faktor) di atas 0,70 dan nilai average variance extracted (AVE) diatas 0,50. Dapat  disimpulkan  bahwa  indikator  atau  pernyataan  di  dalam  kuisioner  tersebut mampu  mewakili  semua  yang  diukur  oleh  penelitian  melalui  kuisioner  dan  telah memenuhi convergent validity atau valid dan begitu juga dengan nilai cross-loadings pada discriminant validity . Pada hasil uji reliabilitas semua nilai composite reliability >  0.70  yang  artinya  bahwa  pengujian  dinyatakan  valid  atau  mempunyai  reliabilitas yang tinggi.
Tabel 1. Nilai Outer Loadings Outer Loadings Keterangan CJ1 0,719 Valid CJ4 0,762 Valid CJ5 0,717 Valid CJ6 0,720 Valid
PKI1 0,897 Valid PK11 0,706 Valid Sumber: Hasil Pengolahan data dengan SmartPLS 3. Tabel 2. Nilai Average Variance Extracted (AVE) Average Variance Extracted (AVE) Keterangan X 0,533 Valid Y 0,651 Valid Sumber: Hasil Pengolahan data dengan SmartPLS 3.0 Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Composite Reliability Keterangan Citizen Journalism (X) 0,820 Reliabel Pemenuhan Kebutuhan Informasi (Y) 0,786 Reliabel
Sumber: Hasil Pengolahan data dengan SmartPLS 3.0
Tabel 4. Hasil Nilai R 2 Variabel R-square R-square Adjusted Pemenuhan Kebutuhan Informasi (Y) 0,397 0,393 Sumber: Hasil Pengolahan data dengan SmartPLS 3.0 Nilai R-square yang  diperoleh  adalah  sebesar  0,393,  sehingga  pengaruh variabel citizen  journalism terhadap  variabel  pemenuhan  kebutuhan  informasi masyarakat  pada  akun  instagram  @Jktinfo  di  Jakarta  sebesar  39,3%  sedangkan sisanya  60,7%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  dijelaskan  dalam penelitian ini. Hal ini dapat disimpulkan bahwa pengaruh model variabel independen terhadap variabel dependen memiliki pengaruh yang moderat.
Tabel 5. Hasil Uji
Effect Size (f 2 ) Variabel Nilai Effect Size (f2) Citizen Journalism (X) 0,659 Sumber: Hasil pengolahan data dengan SmartPLS 3.0
Pengaruh variabel independen yaitu Citizen Journalism (X) terhadap variabel dependen  yaitu  Pemenuhan  Kebutuhan  Informasi  memiliki  pengaruh  yang  besar dengan nilai 0,659.
Tabel 6. Hasil Uji Predictive Relevance (Q 2 ) Variabel Nilai Predictive Relevance (f2) Pemenuhan Kebutuhan Informasi (Y) 0,233
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SmartPLS 3.0
Nilai predictive relevance (Q) yang diperoleh adalah sebesar 0,233. Sehingga dapat disimpulkan bahwa, nilai observasi yang dihasilkan oleh variabel atau model adalah  baik  dan  memiliki predictive  relevance karena  nilai  Q  lebih  besar  dari  0 (Q>0).
Hasil perhitungan nilai GoF dilakukan secara manual dengan rumus: GoF = √ AVE x R 2 . Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh nilai goodness of fit index (Gof) diperoleh sebesar 0,482. Sehingga dapat disimpulkan bahwa model penelitian yang digunakan mempunyai kecocokan baik dan termasuk kedalam tingkat goodness of fit index (Gof) yang besar.
Tabel 7. Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesis Original Sample T- statistik P- value Keterangan H1 Citizen Journalism - > Pemenuhan Kebutuhan Informasi 0,630 10,718 0,000  Signifikan
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SmartPLS 3.0
Hasil yang diperoleh dari pengujian hipotesis di atas dengan melihat besarnya nilai p-value (< 0,05) menunjukkan nilai p-value sebesar 0,000 yang artinya sesuai dengan kriteria. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan citizen  journalism terhadap  pemenuhan  kebutuhan  informasi  masyarakat.  Yang dimaksud  dengan  pengaruh  positif  dan  signifikan  adalah  adanya  pengaruh  secara bersamaan  dan  nyata  antara  variabel  independen  ( citizen  journalism )  terhadap variabel  dependen  (pemenuhan  kebutuhan  informasi).  Semakin  banyak citizen journalism maka  semakin  terpenuhi  pemenuhan  kebutuhan  informasi  masyarakat secara nyata.
Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa praktik citizen journalism (X) mempunyai pengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi (Y), yaitu sesuai dengan hipotesis (Ha) peneliti. Dalam teori uses and gratification dijelaskan bahwa masyarakat sendiri yang memilih media mana yang ingin diakses, pada permasalahan ini  yaitu Citizen  journalism. Dalam  kondisi  dimana  semua  hal  dipaksa  melakukan digitalisasi,  semua  dibutuhkan  secara  cepat  termasuk  dengan  informasi.  Kebutuhan informasi yang dibutuhkan pun sangat beragam mengingat berbagai macam audiens yang  mengakses  internet.  Konsep uses  and  gratification mengacu  pada  khalayak yang  aktif  dalam  memilih  informasi  yang  diaksesnya, citizen  journalism menjadi salah satu yang populer pada era digital ini. Dengan ada nya citizen journalism maka informasi  dapat  tersebar  dengan  cepat  dan  juga  tidak  membutuhkan  jurnalis profesional  untuk  datang  meliput.  Dampak  positif  dalam  pemenuhan  kebutuhan informasi melalui citizen journalism adalah ketika ada suatu kejadian, banyak fakta- fakta  lain  yang  dapat  diungkapkan  dari  perspektif  lain  dam  kemudahan  mengakses berita mengenai suatu kejadian agar dapat cepat ditangani.
Jika  masyarakat  mendapatkan  informasi  yang  sesuai  dengan  keinginan mereka,  maka  peran citizen  journalism telah  terlaksana  secara  baik.  Dengan lengkapnya  informasi  yang  diberikan  kepada  masyarakat,  maka  akan  semakin banyak orang yang mengikuti isntagram @jktinfo untuk mendapatkan informasi ter update melalui saluran citizen journalism. Berdasarkan teori uses and gratification , followers Instagram  @jktinfo  memilih citizen  journalism untuk  memberikan  dan mendapatkan informasi.
Dengan  adanya  Instagram sebagai  media  baru  masyarakat  mendapatkan informasi, memudahkan setiap orang untuk mengakses akun-akun yang di buat untuk menyebarkan  informasi  terutama  di  bidang  jurnalistik.  @jktinfo  membuat  orang  – orang  yang  tinggal  di  jakarta  dapat  memberi  dan  menerima  informasi  seputar  kota jakarta dan juga daerah-daerah spesifik ketika adanya suatu peristiwa atau informasi terbaru. Citizen journalism menjadi kunci untuk memberikan informasi kepada orang lain  melalui  media  tersebut  untuk  memenuhi  berbagai  jenis  kebutuhan  yang  ingin diketahui  seseorang.  Hal  yang  membuat citizen  journalism di  minati  orang-orang adalah  karena  informasi  yang  diberikan  netral  dan  tidak  di  lebih  kurangkan  karena tidak terikat pada media atau portal berita , juga dengan ada nya citizen journalism dapat membantu sesama masyarakat dalam menangani atau menghindari kesalahan.

## 4. Simpulan
Citizen  journalism mempunyai  peran  yang  sentral  dalam  pemenuhan kebutuhan informasi masyarakat, bisa dilihat dari data yang menunjukkan bahwa 39 persen  orang  yang  mem- follow akun  @Jktinfo  mencari  informasi  melalui  saluran citizen journalism . Dari data ini terbukti bahwa orang-orang membutuhkan informasi dari sesama warga mengenai tempat tinggal atau lokasi tertentu untuk memenuhi rasa puas akan kebutuhan informasi. Nilai tertinggi pada citizen journalism adalah karena informasi yang diberikan baru dan jelas. Jika dilihat dari kondisi pada tahun 2020 ini, memang  masyarakat  cenderung  membutuhkan  informasi  yang  baru  karena perkembangan  berita  dan  informasi  sangat  cepat  dan  berubah  setiap  harinya, kemudian  informasi  yang  diberikan  harus  jelas  karena  jika  tidak  maka  informasi tersebut dapat menjadi miskonsepsi terhadap cara penangan berbagai kasus. Dengan kata lain, berdasarkan hasil analisis data dari penelitian ini, maka dapat disimpukan bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan citizen  journalism terhadap pemenuhan  kebutuhan  informasi  masyarakat  pada  akun  instagram  @Jktinfo  di Jakarta.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Terimakasih kepada seluruh narasumber serta para responden penelitian atas kerjasama  yang  baik  sehingga  penulis  mampu  memberikan  yang  terbaik  dan menyelesaikan penelitian ini hingga akhir.

## 6. Daftar Pustaka
Ghozali,  Imam.  (2014). Structural  Equation  Modeling,  Metode  Alternatif  dengan Partial  Least  Square  (PLS) .  (Edisi  4).  Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam dan Latan, Hengky. (2015). Partial Least Square Konsep Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 . (2nd Edition). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Husein,  Ananda  Sabil.  (2015). Penelitian  Bisnis  dan  Manajemen  Menggunakan Partial  Least  Squares  (PLS)  dengan  smartPLS  3.0 .  Jakarta:  Universitas Brawijaya, 18.
Laloo,  Bikika  Tariang.  (2002). Information  Needs,  Information  Seeking  behaviour and Users . New Delhi: Ess Ess Publication.
Nugraha,  Pepih.  (2012).  C itizen  Journalism:  Pandangan,  Pemahaman,  dan Pengalaman . Jakarta: PT Kompas Media Nusantara. Nurudin. (2003). Komunikasi Massa . Cespur: Malang. Rakhmat,  Jalaluddin  (2005). Psikologi  Komunikasi .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D) . Bandung: CV. Alfabeta. Syaffril,  Muhammad.  (2004). Perilaku  Pencari  Informasi  Melalui  Koleksi  Surat Kabar  Untuk  Memenuhi  Kebutuhan  Informasi:  Studi  Deskriptif  Tentang Perilaku  Pencarian  Informasi  Melalui  Koleksi  Surat  Kabar  Untuk  Memenuhi Kebutuhan  Informasi  Mahasiswa  di  Perpustakaan  UNISBA .  Universitas  Islam Bandung. Skripsi: Tidak diterbitkan.