## ANALISIS SWOT PADA PT. MEDIA PAJAK INDONESIA (TAXMEDIA)

## Widya Aipama
Universitas Mercu Buana, Jakarta, Indonesia

## ARTICLE INFORMATION
Received: 02/12/2019
Revised: 11/12/2019 Issued: 31/12/2019
(filled in by Editor)
Corresponding Author: First author Email:
widyaaipama@gmail.com
DOI:10.31933/JIMT
Abstrak: PT Media Pajak  Indonesia (Taxmedia) adalah perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  jasa  konsultan pajak.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk menganalisis  kondisi  internal  dan  eksternal  perusahaan guna memperoleh keunggulan bersaing bagi perusahaan. Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  analisis  swot  Teknik  pengumpulan  data menggunakan  wawancara  yang  dilakukan  terhadap pihak-pihak terkait di dalam perusahaan. Data-data yang telah diperoleh tersebut dianalisis menggunakan deskriptif  analisis  swot.  Srategy  menunjukkan  alternatif yang  dapat  diterapkan  perusahaan  adalah  strategi marketing,  operasional  dan  finance.  Hasil  akhir penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa rekomendasi  atau usulan  strategi  bisnis  yang  tepat bagi  perusahaan didapat berdasarkan hasil perumusan analisis swot.
Kata Kunci: Manajemen Strategi, Analisis SWOT

## PENDAHULUAN
Dalam beberapa tahun belakangan ini hingga sekarang dunia  bisnis  telah memasuki era revolusi informasi yang ditandai dengan perubahan lingkungan dengan karakteristik yang jauh  berbeda  dari  era-era  sebelumnya.  Dalam  era  revolusi  industri,  keunggulan  daya  saing suatu entitas usaha ditentukan oleh efisiensi dalam alokasi sumber daya atau asset berwujud ( tangible  resources/assets )  yang  mudah  dijabarkan  dalam  dimensi  keuangan.  Sebaliknya, dalam  era  revolusi  informasi,  keunggulan  daya  saing  suatu  entitas  usaha  sangat  tergantung pada  kemampuannya  untuk  memobilisasi  dan  mengeksploitasi  sumber  daya  atau  asset  tak berwujud ( intangible resources/assets ) yang tidak mudah dijabarkan dalam dimensi keuangan (Prakarsa dalam Yuwono, 2007).
Menurut Porter (1996), mengelola strategi adalah berbeda dengan mengelola operasi. Tetapi  keduanya  sangat  penting,  dan  perlu  diintegrasikan.  Strategi  visioner  yang  tidak dikaitkan  dengan  keunggulan  proses  operasi  dan  tata  kelola  ( governance )  tidak  akan  dapat diterapkan.  Sebaliknya,  keunggulan  operasi  mungkin  bisa  menurunkan  biaya,  memperbaiki mutu  dan  mengurangi  jumlah  proses  dan  waktu  tunggu,  tetapi  tanpa  visi  dan  panduan  dari strategi,  perusahaan  tidak  mungkin  menikmati  kesuksesan  yang  berkesinambungan  hanya dengan perbaikan operasi semata (Kaplan & Norton, 2008). Perkembangan kondisi eksternal yang  dinamis  dan  situasi  internal  dalam  perusahaan  yang  ingin  terus  bergerak  maju  telah
menuntut  perusahaan  untuk  merumuskan  strategi  bisnisnya  dengan  baik  dan  bisa  memandu implementasinya sehingga berhasil mewujudkan visi dan misi yang telah dicanangkan.
Di tengah pergerakan bisnis barang dan jasa, data menunjukkan bahwa pertumbuhan bisnis  jasa  telah  mengalami  peningkatan  yang  tinggi,  seperti  yang  dipublikasikan  oleh  Biro Pusat  Statistik  (2018)  bahwa  laju  pertumbuhan  Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  Indonesia menurut lapangan usaha dari sektor jasa mengalami kenaikan sebesar 9,08 % dari triwulan  I sampai  dengan  triwulan  IV  tahun  2018  jika  dibandingkan  dengan  triwulan  yang  sama  pada tahun  2017.  Dari  beragamnya  bisnis  jasa  yang  ada  maka  salah  satu  yang  terpenting  adalah bisnis jasa konsultan pajak. Hal  ini di sebabkan jasa konsultan pajak sangat  berperan dalam pemasukan negara.
PT.  Media  Pajak  Indoensia  (Taxmedia)  merupakan  kumpulan  konsultan  pajak  yang bersertifikat dan terdaftar di Direktorat Jenderal Perpajakan. Kumpulan konsultan membentuk usaha  konsultan  pajak,  dengan  berbekal  pengalaman  lebih  dari  10  tahun  dibidang  jasa perpajakan dan keuangan.Taxmedi memiliki visi menjadi salah satu bisnis konsultan terbaik di  Indonesia. Taxmedia berkomitmen untuk membantu setiap wajib pajak orang pribadi dan badan  usaha  dalam  memberikan  saran  terbaik  untuk  setiap  keputusan  bisnis  yang berhubungan  dengan  pemenuhan  kewajiban  perpajakan  dan  akuntansi.  Selain  itu  juga perusahaan  ini  berkomitmen,  dengan  menjaga  integritas  dan  profesionalitas,  tim  konsultan berusaha memberikan layanan terbaik, mudah, cepat, dan akurat bagi setiap klien.
Jasa  yang  ditawarkan  di  Taxmedia  adalah  1.  Jasa  Perpajakan  (  tax  compliance,  tax planning,  transfer  pricing  dokumen,  pemeriksaan  pajak  dan  pendampingan  sengketa perpajakan), 2. Jasa Accounting ( jasa pembukuan, pembuatan laporan keuangan) 3. Edukasi (  workshop,  training  dan  seminar  perpajakan).  Hal  inilah  yang  melatar  belakangi  saya menulis artikel dengan judul Analisis Swot Pada PT. Media Pajak Indonesia ( Taxmedia ).

## KAJIAN PUSTAKA
Dewasa  ini,  setiap  manager  semua  jenis  organisasi  senantiasa  dituntut  untuk  berfikir secara  strategis  mengenai  posisi  dan  kemampuan  kompetitif  organisasinya  dan  pengaruh perkembangan lingkungan luar terhadap organisasi. Manager atau pemimpin organisasi harus memahami betul-betul bisnis  dan tugasnya, sehingga pada saatnya  akan  mengetahui strategi yang  harus  dibuat  dalam  menghadapi  suatu  perubahan  atau  situasi  tertentu.  Strategi  adalah suatu  alat  untuk  mencapai  tujuan  jangka  panjang  (David,  2009:  15).  Dalam  perumusan strategi,  faktor-faktor  yang  harus  dipertimbangkan  adalah  kondisi  internal  (kekuatan  dan kelemahan)  dan  kondisi  eksternal  (peluang  dan  ancaman)  yang  dihadapi  oleh  perusahaan. Hansen  dan  Smith  (David,  2006:  225)  pernah  menjelaskan  bahwa  perencanaan  strategi melibatkan ”pilihan  yang membahayakan sumber daya” dan ” trade-off yang  mengorbankan peluang”,  artinya  dalam  menetapkan  strategi  menanggung  resiko  yang  besar  sehingga membutuhkan keputusan manajemen tingkat atas dan prioritas harus ditetapkan.

## Manajemen Strategis
Manajemen  strategis  adalah  suatu  ren-  cana  yang  disusun  dan  dikelola  deng-  an memperhitungkan  berbagai  sisi  de-  ngan  tujuan  agar  pengaruh  rencana  tersebut  bisa memberikan  dampak  positif  bagi  organisasi  tersebut  secara  ja-  ngka  panjang  (Fahmi, 2014:2).

## Strategi
Definisi  strategi  menurut  Chandler  dalam  Rangkuti  (2014:4)  yaitu  adalah  tujuan jangka panjang dari suatu per- usahaan, serta pendayagunaan dan alo- kasi semua sumber daya yang pe-nting untuk mencapai tujuan tersebut.

## Perencanaan Strategis
Perencanaan  strategis  merupakan  proses  analisis,  perumusan  dan  evaluasi  strategi- strategi  (Rangkuti,  2014:2).  Kegiatannya  meliputi  pengamatan  se-  cara  hati-hati persaingan,  peraturan,  ti-  ngkat  inflasi,  siklus  bisnis,  keinginan  dan  harapan  konsumen, serta faktorfaktor lain yang dapat mengidentifika- si peluang serta ancaman.
Menurut Rangkuti (1998:  3), suatu perusahaan dapat  mengembangkan strategi  untuk mengatasi  ancaman  eksternal  dan  merebut  peluang  yang  ada.  Proses  analisis,  perumusan dan evaluasi strategi-strategi itu disebut perencanaan strategis. Tujuan utama perencanaan strategis adalah agar perusahaan dapat melihat secara obyektif kondisi-kondisi internal dan eksternal, sehingga perusahaan dapat mengantisipasi perubahan lingkungan eksternal.

## SWOT
Menurut  Philip  Kotler,  pengertian  analisis  SWOT  adalah  evaluasi  terhadap  semua kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman,  yang terdapat  pada individu  atau organisasi (Kotler, 2015).
Prosedur  yang  ditempuh  dalam  penyusunan  Rencana  Strategis  ini  meliputi:  metode pengumpulan  data,  analisis  lingkungan  eksternal  (peluang  dan  ancaman)  dan  analisis lingkungan internal (kekuatan dan kelemahan). Analisis lingkungan eksternal (peluang dan ancaman)  menurut  Hit  (2001:  52-83),  menjabarkan  bahwa.  Pertama,  peluang ( opportunities )  adalah  kondisi-kondisi  dalam  lingkungan  umum  yang  dapat  membantu organisasi  mencapai  daya  saingnya.  Kedua,  ancaman  ( threats )  adalah  kondisi-kondisi dalam lingkungan umum yang dapat mengganggu usaha organisasi dalam mencapai  daya saing  strategis.  Tujuan  audit  eksternal  adalah  untuk  mengembangkan  daftar  terbatas peluang  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh  organisasi  dan  ancaman  yang  harus  dihindari. Komponen  analisis  eksternal  terdiri  dari: scanning ,  mengidentifikasi  petunjuk  awal  dari perubahan  dan  kecenderungan  lingkungan; monitoring ,  mendeteksi  arti  melalui  observasi terus menerus atas perubahan dan kecenderungan lingkungan; forecasting , mengembangkan  proyeksi  atas  hasil  yang  diantisipasi  berdasarkan  perubahan  dan kecenderugan  yang  dimonitor; assessing ,  menentukan  waktu  dan  pentingnya  perubahan serta kecenderungan lingkungan untuk strategi organisasi dan manajemennya. Selanjutnya menurut Hit (2001: 99-129), analisis lingkungan internal (kekuatan dan kelemahan), terdiri dari:  kekuatan  ( strengths )  yakni  sumber  daya,  ketrampilan  atau  keunggulan-  keunggulan lain  relatif  terhadap  pesaing  dan  kebutuhan  masyarakat  yang  dilayani  atau  ingin  dilayani oleh organisasi; lelemahan ( weakness )  yakni  keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya,  ketrampilan  dan  kapabilitas  yang  secara  serius  menghambat  kinerja  efektif organisasi.  Kekuatan  ( distinctive  competencies )  adalah   ekuatan suatu perusahaan yang tidak dapat dengan mudah ditandingi atau ditiru oleh pesaing, kemampuan yang berharga ( valuable capabilities ), kemampuan yang langka ( rare capabilities ), kemampuan yang tak dapat  ditiru  dengan  sempurna  ( imperfectly  imitable  capabilities ),  kemampuan  yang  tak dapat diganti ( nonsubstituable capabilities ).

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  kualitatif,  yaitu  metode yang  bertujuan  membantu  memecahkan  masalah  yang  bertujuan  membantu  memecahkan masalah  yang  terjadi  pada  masa  sekarang  serta  berpusat  pada  masalah  yang actual .  Metode deskriptif menggambarkan sifat sesuatu yang tengah berlangsung  pada  saat  riset dilakukan dan  memeriksa  sebab-sebab  dari  suatu  gejala  tertentu  (Taver  dalam  Sugiono,  2000:  22). Untuk merumuskan atau memformulasikan strategi, dengan menggunakan analisis swot.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Strengths
1. Konsultan  Pajak  yang  memiliki  sertifikat/lisensi  dan  terdaftar  di  Direktorat  Jendral Perpajakan
2. Sumber  daya  manusia  yang  profesional  dan  berpengalaman  di  bidang  akuntansi  dan perpajakan
3. Pelayanan yang cepat dan akurat
4. Menjaga kerahasiaan data klien
5. Lokasi yang strategis di Jakarta Barat
6. Fee negotiable

## Weaknesss
1. Marketing yang kurang maksimal
2. Jasa yang disediakan masih sedikit
3. Dana yang masih terbatas untuk membesarkan kapasitas
4. Belum memiliki sumber daya manusia dari warga negara asing

## Opportunities
1. Banyak wajib pajak yang belum paham dengan peraturan perpajakan yang berlaku
2. Peraturan yang sering berubah dan dinamis
3. Jumlah wajib pajak yang lebih banyak dari konsultan pajak yang tersebar di Indonesia
4. Banyaknya penanam modal asing yang belum paham perpajakan Indonesia
5. Banyak perusahaan yang tidak memiliki sdm yang fokus menangani perpajakan

## Threats
1. Pesaing yang lebih lama berdiriSDM yang masih kurang
2. Perilaku wajib pajak yang menyimpang dari peraturan
3. Networking belum banyak
4. Perkembangan  tekhnologi  yang  menyebabkan  bisnis  ini  terancam  digantikannya  semua pekerjaan yg administratif.

## KESIMPULA DAN SARAN

## Kesimpulan
1. Taxmedia  memiliki  kekuatan  yaitu  memiliki  sertifikat/lisensi  dan  terdaftar  di  Direktorat Jendral Perpajakan, memiliki sumber daya manusia yang profesional dan berpengalaman di  bidang  akuntansi  dan  perpajakan,  pelayanan  yang  cepat  dan  akurat,  menjaga kerahasiaan data klien, lokasi yang strategis di Jakarta Barat dan fee bisa di negosiasikan sehingga harga lebih terjangkau.
2. Taxmedia  memiliki  kelemahan  yaitu  marketing  yang  kurang  maksimal,  jasa  yang disediakan  masih  sedikit,  dana  yang  masih  terbatas  untuk  membesarkan  kapasitas,  dan belum memiliki sumber daya manusia dari warga negara asing.
3. Peluang yang ada untuk Taxmedia adalah banyak wajib pajak yang belum paham dengan peraturan  perpajakan  yang  berlaku,  peraturan  yang  sering  berubah  dan  dinamis,  jumlah wajib pajak yang lebih banyak dari konsultan pajak yang tersebar di Indonesia, banyaknya penanam  modal  asing  yang  belum  paham  perpajakan  Indonesia,  dan  banyak  perusahaan yang tidak memiliki sdm yang fokus menangani perpajakan.
4. Ancaman  yang  ada  adalah  Pesaing  yang  lebih  lama  berdiri,  SDM  yang  masih  kurang banyak,  perilaku  wajib  pajak  yang  menyimpang  dari  peraturan,  networking  belum sebanyak  pesaing  besar,  dan  perkembangan  tekhnologi  yang  menyebabkan  bisnis  ini terancam digantikannya semua pekerjaan yg bersifat administratif.

## Saran
1. Taxmedia  perlu  menerapkan  analisis  swot  dalam  memberikan  pelayanan  yang  terbaik kepada  para  wajib  pajak/  klien  dan  mencapai  keunggulan  dalam  memberikan  jasa konsultasi pajak terbaik di Indonesia.
2. Dalam  segi  SDM,  strategi  Taxmedia  membentuk  komunitas  dan  akademi  sudah  tepat karena bisa mendapatkan sdm yang unggul dan terlatih sesuai dengan visi misi Taxmedia.
3. Dalam  segi  Marketing,  Taxmedia  perlu  membentuk  divisi  marketing  supaya  lebih  fokus memasarkan  jasa  yang  tersedia.  Selain  itu  perlu  merekrut  sdm  wna  supaya  bisa menjangkau wajib pajak dari negara lain yang mendirikan usaha di Indonesia.
4. Dalam  segi  Operasional,  Taxmedia  perlu  memperbanyak  jasa  yang  disediakan  supaya memperbanyak  klien  dan  tentunya  dalam  upaya  membantu  para  wajib  pajak  dalam membayar pajak.
5. Dalam segi Finance, untuk para pemegang saham Taxmedia perlu mengumpulkan terlebih dahulu fee dari klien untuk memperbesar dan mengembangkan kapasitas Taxmedia.

## DAFTAR RUJUKAN
Achmad Kuncoro, Engkos. 2008. Analisi Perumusan Strategi Pada PT. Samudera Nusantara Logistindo. Universitas Bina Nusantara. Jakarta.
Hapzi  Ali,  2019.  Modul  Manajemen  Strategic,  UMB  Jakarta.  Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.
(2015). Manajemen Pemasaran Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Pearce,
John,  dan  B.  Robinson.  (1997). Manajemen  strategi  Formulasi,  Implementasi, dan Pengendalian. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ramadhan,  Riszky.  Nourlette,  Shinta  Wahyu  Hati.  2016.  Penentuan  Strategi  dengan Pendekatan  Analisis  Swot  pada  PT.  Media  Pajak  Indonesia  (  Taxmedia)  dalam menghadapi persaingan Bisnis. Politeknik Negeri Batam. Batam.