Peluang dan Tantangan Pengembangan Souvenir Desa Wisata Berbasis Kerajinan Lokal
Gusti Ngurah Adi Wiriatama* 1 , Nyoman Dini Andiani 2
Universitas Pendidikan Ganesha, Indonesia 1,2 Email: ngurahwiria07@gmail.com

## Abstract
Tigawasa Village is one of the Old Villages or Bali Aga villages in Banjar District, Buleleng Regency, Bali which is the  center of  bamboo  handicrafts.  The local handicraft really needs development, one  of the developments of the local handicrafts of Tigawasa Village, namely tourism village souvenir products. The development of local handicraft-based tourism village souvenirs is the beginning of increasing the value of local crafts in Tigawasa Village. This article describes the opportunities and challenges of developing local handicraft-based tourist village souvenirs in Tigawasa Village, which is the center of bamboo handicrafts in the Bali Aga village environment, Buleleng, Bali. The method used is a descriptive qualitative method which begins with data collection from interviews with several informants, filling out questionnaires by tourists visiting Tigawasa Village and also direct documentation to Tigawasa Village such as traditional houses and also to craftsmen in Tigawasa Village. The results show that local crafts have the opportunity to  develop  as  souvenirs  because  the  crafts  produced  are  of  good  quality,  besides  that  the  tourism development component is also an opportunity in the development of these souvenirs such as tourists visiting Tigawasa Village will be invited to do weaving activities (something to do) with the woven results can be used as a souvenir to take home (something to buy). The results of the questionnaire also stated that 70% of tourists strongly agree with the existence of local handicraft-based tourism village souvenirs, and 30% agree and there are no opinions disagree and strongly disagree. The challenges faced related to the development of tourism village souvenirs include the limitations of existing bamboo sources so that craftsmen buy materials from outside the village so that additional capital is needed so that capital is also a challenge for Tigawasa Village crafts, lack of innovation from bamboo crafts, and lack of promotion. With the development of local handicraft-based souvenirs in Tigawasa Village can increase the selling value of local crafts, can make it a tourist attraction and as a memory for every tourist who comes to Tigawasa Tourism Village.
Keywords :    Opportunities  and  Challenges,  Souvenir  Development,  Local  Handicraft,  Tigawasa Village.

## Abstrak
Desa Tigawasa adalah salah satu Desa Tua atau desa Bali Aga yang ada di Kecamatan Banjar, Kabupaten Buleleng,  Bali  yang  menjadi  sentral  kerajinan  bambu.  Kerajinan  lokal  tersebut  sangat  perlu  adanya pengembangan, salah satu pengembangan dari kerajinan lokal Desa Tigawasa yaitu produk souvenir desa wisata.  Pengembangan  souvenir  desa  wisata  berbasis  kerajinan  lokal  menjadi  awal  peningkatan  nilai kerajinan lokal di Desa Tigawasa. Artikel ini memaparkan tentang peluang dan tantangan pengembangan souvenir desa wisata berbasis kerajinan lokal di Desa Tigawasa yang menjadi sentral kerajinan bambu di lingkungan desa Bali Aga, Buleleng, Bali. Metode yang digunakan berupa deskriptif kualitatif yang diawali dengan  pengumpulan  data  dari  wawancara  terhadap  beberapa  narasumber,  pengisian  kuisioner  oleh wisatawan yang berkunjung ke Desa Tigawasa dan juga dokumentasi langung ke Desa Tigawasa seperti ke  rumah  adat  dan  juga  ke  pengrajin  di  Desa  Tigawasa.  Hasil  penelitian  menunjukan  kerajinan  lokal berpeluang  dalam  pengembangan  sebagai  souvenir  dikarenakan  kerajinan  yang  dihasilkan  memiliki kualitas  yang  bagus  selain  itu  komponen  pengembangan  wisata  juga  menjadi  peluang  dalam pengembangan souvenir ini seperti para wisatawan yang berkunjung ke Desa Tigawasa akan diajak untuk melakukan kegiatan menganyam (something to do) dengan hasil anyaman tersebut bisa dijadikan sebagai souvenir  untuk  dibawa  pulang  (something  to  buy).  Hasil  kuisioner  juga  menyatakan  70%  wisatawan sangat setuju dengan adanya souvenir desa wisata berbasis kerajinan lokal, dan 30% menyatakan setuju dan  tidak  adanya  pendapat  tidak  setuju  dan  sangat  tidak  setuju.    Tantangan  yang  dihadapi  terkait pengembangan souvenir desa wisata meliputi keterbatasan sumber bambu yang ada sehingga pengrajin membeli bahan dari luar desa dengan begitu perlunya modal tambahan sehingga modal juga menjadi
tantangan bagi kerajianan Desa Tigawasa, kurangnya inovasi dari kerajinan bambu, serta promosi yang masih  kurang.  Dengan  pengembangan  souvenir  berbasis  kerajinan  lokal  di  Desa  Tigawasa  dapat meningkatkan nilai jual kerajinan lokal, dapat menjadikan daya tarik wisatawan dan sebagai kenangan bagi setiap wisatawan yang datang ke Desa Wisata Tigawasa.
Kata Kunci :  Peluang dan Tantangan, Pengembangan Souvenir, Kerajinan Lokal, Desa Tigawasa.

## A. PENDAHULUAN
Buleleng  adalah  salah  satu  kabupaten  di  Bali  yang  letaknya  sebelah  utara  pulau  Bali.  Buleleng memiliki  potensi  wisata  yang  cukup  menjanjikan  dilihat  dari  lokasinya  yang  nyegara  gunung  yaitu terdapat  pegunungan  serta  ditambah  dengan  perairan  atau  pantainya.  Lokasi  tersebut  yang menyebabkan Buleleng banyak sekali memiliki destinasi wisata yang mampu menarik wisatawan untuk datang ke Kabupaten Buleleng. Kabupaten yang luasnya 1.356,88 km 2 ini juga ditetapkan memiliki 31 desa wisata yang dapat dikunjungi oleh wisatawan yang ingin menikmati wisata pedesaan dengan keindahan alam serta  budayanya. Salah satu desa  wisata yang sekarang  ini telah  berkembang menjadi destinasi wisata yaitu desa Bali Aga.
Bali Aga adalah desa tua yang penduduknya memang Bali asli yang memiliki kebudayaan yang masih diwariskan dari leluhur hingga sekarang. Bagian dari desa Bali Aga di Buleleng ini yaitu berada di Kecamatan Banjar yang sering dikenal dengan singkatan SCTPB ( Sidatapa, Cempaga, Tigawasa, Pedawa, dan Banyusri ). Desa-desa SCTPB ini telah dimasukan dalam beberapa desa wisata yang tertuang dalam SK Bupati Buleleng Nomor 430/405/HK/2017. Desa tua di Kecamatan Banjar yang telah masuk kawasan pedesaan Bali Aga saat ini sudah memulai membuka diri ( Andiani, 2020). Salah satu desa Bali Aga yang telah berkembang menjadi daya tarik wisata yaitu Desa Tigawasa. Selain memiliki keindahan alam dan budaya berupa tarian dan juga rumah adat, desa ini juga memiliki objek wisata buatan seperti Kubu Alam dan Rumah Kejapa. Daya tarik Kubu alam ini menawarkan destinasi desa wisata dengan berbagai spot swafoto  dibuat  dengan  bambu  dengan  pemandangan  kota  Singaraja  dari  ketinggian,  selain  itu  juga ditawarkan destinasi wisata agro yang memperkenalkan komoditi andalan Desa Tigawasa yaitu Kopi Bali ( Bali Express 2018 ).
Mayoritas mata pencaharian dari masyarakat Desa Tigawasa yaitu berkebun dan juga menganyam. Dari wawancara awal dengan Bapak Made Suadarmayasa sebagai kepala Desa Tigawasa pada tanggal 1 Nopember2020, mengungkapkan bahwa sekitar 90% masyarakat Desa Tigawasa bermata pencaharian sampingan yaitu menganyam dengan mata pencarian pokoknya yaitu berkebun. Perkebunan tersebut berupa cengkeh, kopi dan coklat. Desa Tigawasa memiliki banyak pohon bambu, hampir setiap lahan milik warga terdapat pohon bambu sebagai bahan anyaman. Dipertegas juga oleh Sanjaya, dkk (2017) kerajinan bambu Desa Tigawasa didukung oleh potensi alam yang dimiliki berupa pohon bambu yang khas dan sangat berbeda dengan bambu-bambu yang ada di pulau Bali pada umumnya. Setiap rumah warga pasti terdapat  bambu  yang  diikat  sebagai  bahan  anyaman  yang  menjadikan  keunikan  tersendiri  bagi wisatawan yang sedang lewat.
Berbagai jenis anyaman yang dibuat oleh masyarakat Desa Tigawasa yaitu berupa sokasi, bedeg dan juga ada kreasi anyaman dengan berbagai hiasan yang dipadukan dengan berbagai motif yang unik dan menarik. Ada juga hal unik dalam pembagian menganyam, para kaum lelaki akan menganyam bedeg yaitu pekerjaan yang agak kasar sedangkan untuk kaum perempuan akan menganyam sokasi/keben. Dengan  dikembangkannya  Desa  Tigawasa  sebagai  destinasi  wisata  menyebabkan  banyak  wisatawan datang berkunjung, dilihat sebelum pandemi ada sekitar 3 grup tamu datang dalam seminggu dan hal itu berimbas  terhadap  pengerajin  anyaman  yang  ada  di  Desa  Tigawasa  merasakan  manfaatnya  seperti adanya beberapa pesanan serta pembelian produknya dari wisatawan.
Kajian atas kerajinan bambu berbasis potensi lokal dengan berbagai motif hiasan anyaman bambu telah  banyak  dilakukan  oleh  peneliti  sebelumnya,  namun  belum  adanya  penelitian  tentang pengembangan souvenir desa wisata dari kerajinan lokal yang dihasilkan oleh Desa Tigawasa. Artikel ini membahas berbagai peluang dan tantangan dalam mengembangkan souvenir berbasis kerajinan lokal.
Alasan  untuk  dilakukannya  penelitian  ini,  penulis  mengetahui  betapa  berpotensinya  kerajinan yang dibuat oleh masyarakat Desa Tigawasa yang dikembangkna sebagai souvenir unik dan menarik namun permasalahan yang terjadi masyarakat Desa Tigawasa belum bisa berinovasi terhadap anyaman yang dibuat sehingga produk masih monoton, padahal dari segi kualitas tidak dapat diragukan lagi dapat bersaing di pasaran. Selain itu, mengingat souvenir sangat penting ada di setiap destinasi sebagai simbol kenangan  bagi  setiap  wisatawan  sehingga  Desa  Tigawasa  perlu  mengembangkan  souvenir  tersebut. Dilihat juga dari beberapa penelitian sebelumnya, kebanyakan para peneliti terkait Desa Bali Aga, lebih tertarik terhadap budaya yang dimiliki seperti rumah adat atau rumah tuanya, sehingga belum ada yang meneliti tentang produk-produk Bali Aga yang bisa dijadikan sebagai souvenir.  Untuk itulah perlunya pengembangan souvenir berbasis kerajinan lokal guna meningkatkan nilai jual kerajinan Desa Tigawasa, serta dapat menjadikan daya tarik wisatawan untuk datang ke Desa Tigawasa dan sebagai kenangan bagi setiap wisatawan yang datang ke Desa Tigawasa.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yaitu dengan memaparkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai peluang dan tantangan pengembangan souvenir desa wisata berbasis kerajinan  lokal  yang  dilakukan  di  desa  Bali  Aga  tepatnya  di  Desa  Tigawasa.  Dalam  artikel  ini  data didapatkan  dengan  cara  wawancara  yaitu  dengan  mencari  informasi  dari  berbagai  sumber  dengan memberikan pertanyaan kepada narasumber yang dituju. Selain itu, data yang diperoleh juga didapat dari dokumentasi penulis secara langsung ke Desa Tigawasa seperti ke rumah adat dan juga ke pengrajin anyaman  yang  ada  di  sekitar  Desa  Tigawasa.  Metode  penelitian  ini  juga  membagikan  kuisioner  bagi pengunjung ke Desa Tigawasa khususnya ke Rumah Kejapa. Cara pengambilan sampelnya yaitu dengan menggunakan teknik purposive sampling .
Penelitian  ini  telah  dilakukan  selama  satu  tahun,  yaitu  dimulai  dari    Nopember  2019  sampai Nopember 2020. Beberapa  materi yang digunakan untuk mengkaji penelitian  ini  yaitu dengan kajian literatur sehingga dapat mendukung penelitian ini terkait peluang dan tantangan pengembangan souvenir desa wisata berbasis kerajinan lokal desa wisata Tigawasa.
Selain  itu,  beberapa  konsep  yang  mampu  mengurai  permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah pemahaman  terhadap  souvenir,  pengembangan  produk,  dan  desa  wisata.  Pengembangan  produk menurut Riadi (2020), pengembangan produk yaitu salah satu proses perubahan terhadap produk yang sudah  ada  dengan  mencari  inovasi-inovasi,  guna  meningkatkan  nilai  produk  yang  sudah  ada.  Jadi pengembangan produk berarti meningkatkan nilai suatu produk dengan berbagai kreatifitas dan juga inovasi yang menarik, terhadap suatu produk lama yang dibuat menjadi produk baru yang lebih inovatif. Konsep  ini  mengurai  produk  yang  telah  ada  yang  dimiliki  Desa  Tigawasa  dikembangkan  dan dikonversikan menjadi produk yang lebih inovatif seperti souvenir.
Souvenir adalah benda yang dibeli berfungsi sebagai pengingat suatu pengalaman yang diproduksi secara komersial dan seringkali dihubungkan secara universal dengan turisme (Prakosa & Cheon : 2013 dalam artikel Definisi Menurut Para Ahli ). Souvenir menjadi barang sebagai pengingat seseorang datang ke suatu tempat, misal ketika berwisata ke suatu destinasi wisata atau ke desa wisata. Dalam Definisi Menurut Para Ahli souvenir dalam tempat wisata adalah barang-barang khas dari tempat tersebut dan menggambarklan daerah tersebut. Wisatawan membeli souvenir dengan tujuan untuk mengabadikan pengalaman yang diperoleh selama berada di suatu objek wisata, baik itu untuk dirinya maupun orang
disekitarnya (Schluter, 1993). Dengan begitu suatu destinasi wisata sangat perlu adanya souvenir agar para wisatawan yang berkunjung akan terus mengingat destinasi atau tempat wisata yang dikunjungi tidak terkecuali juga pada desa wisata.
Desa wisata adalah komunitas atau masyarakatyang terdiri dari penduduk suatu wilayah yang berinteraksi  secara  langsung  dalam  pengelolaan,  dan  memiliki  kepedulian  serta  kesadaran  untuk memperdayakan potensi secara kondusif bagi tumbuk kembangnya suatu wilayahnya (Setiyadi, 2019). Masyarakat di suatu desa wisata menjadi pelaku utama dalam peningkatan potensi pariwisata atau daya tarik  wisata  yang  ada  di  wilayahnya.  Jadi  desa  wisata  Tigawasa  sebagai  sentral  kerajinan  bambu pengrajinnya harus mampu mengembangkan produk yang dimiliki agar mampu meningkatkan daya tarik wisatawan datang ke desa wisata Tigawasa sehingga berdampak pada perkembangan pariwisata yang ada.
Teori pariwisata digunakan sebagai acuan dalam mengurai hasil penelitian. Pariwisata diartikan sebagai segala sesuatu yang berhubungan dengan wisata termasuk pengusahaan, daya tarik dan atraksi wisata serta usaha-usaha yang berhubungan dengan penyelenggaraan pariwisata, UU No. 9 Tahun 1990. Pariwisata tidak lepas dengan yang namanya daya tarik wisata, karena hal itu yang menyebabkan suatu pariwisata akan menarik untuk dikunjuungi. Hal ini juga selaras dengan Herdiana (2012) daya tarik wisata merupakan dasar bagi kepariwisataan, tanpa adanya daya tarik di suatu daerah kepariwisataan akan sulit untuk berkembang. Menurut Sunaryo ( 2013) daya tarik wisata dibagi menjadi tiga jenis yaitu wisata alam, wisata buatan dan wisata khusus. Dan daya tarik suatu destinasi wisata dapat dipengaruhi oleh tiga hal penting yaitu sesuatu yang dilihat ( something to see ), sesuatu yang dilakukan ( something to do ) , dan sesuatu yang dibeli (something to buy ). Something to buy yang dimaksud ini yaitu souvenir, seperti yang ditegaskan oleh Helpiastuti (2018) Something to buy adalah fasilitas untuk wisatawan berbelanja yang produknya  merupakan  icon  daerah  tersebut  serta  bisa  dijadikan  sebagai  oleh-oleh  bagi  wisatawan. Konsep 3 hal ini dapat dijadikan acuan terkait peluang untuk menjadikan kerajinan lokal Desa Tigawasa sebagai souvenir.

## C. HASIL DAN ANALISIS
Beberapa penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian ini, yaitu terkait terhadap Desa Tigawasa mulai dari kerajinan bambu berbasis potensi lokal, motif serta desain anyaman bambu yang kreatif  dan  inovatif,  hingga  analisis  swot  dan  promosi  kerajinan  bambu.  Untuk  lebih  jelasnya  akan dipaparkan  penelitian  terdahulu  sebagai  bahan  pembanding  dengan  penelitian  ini.  Hasil  penelitian terdahulu yang secara khusus terkait berbagai motif kreatif dan inovatif kerajianan, kerajinan berbasis potensi lokal di Desa Tigawasa termasuk oleh Sanjaya, dkk (2017), Putri Yuanda, dkk (2014), Muliawati (2017) dan Widianingsih (2012).
Sanjaya, dkk (2017) dalam artikelnya menjelaskan Desa Tigawasa memiliki potensi bambu yang khas  yang  berbeda  dengan  desa  penghasil  bambu  lainnya  di  Bali,  bambu  milik  Desa  Tigawasa  yaitu tumbuhnya lebih berkesinambungan dengan batangnya yang halus. Hal tersebut yang memberi peluang bagi  Desa  Tigawasa  menuju one  village  one  product  (OVOP), disamping  itu  sokasi  menjadi  produk unggulan dari Desa Tigawasa dan juga dikembangkan produk seperti tempat sesajen, tempat pulpen, tas laptop, taplak meja, tempat lampu dan lain-lain. Fokus perhatian dari adanya program iptek bagi Desa Tigawasa berupa pendampingan secara berkelanjutan mengenai warga yang belajar untuk memantapkan keterampilan, sudah terbentuknya kelompok pengembangan usaha secara permanen, adanya modal dari BUMDES terkait masalah permodalan kelompok usaha.
Sedangkan dalam artikel Putri Yuanda, dkk (2014) memaparkan beberapa motif hias yang menarik dari anyaman bambu yang diproduksi di Kejapa Bamboo Handcraft, Desa Tigawasa. Motif anyaman dari Kejapa Bamboo Handcraft sangat unik dan menarik yang ditambahkan dengan motif hias dari benda lain,
misalnya kerang, kancing, potongan kayu dan lain-lain, selain itu anyaman tersebut diterapkan di benda- benda fungsional seperti kotak tisu, tempat sampah, sandal, tas, kotak perhiasan, dompet, tempat lampu dan lain-lain, sehingga membedakan dengan anyaman dari luar Desa Tigawasa. Selaras dengan penelitian Mulyawati,  (2017)  yang  juga  menjelaskan  tentang  desain  kreatif  dan  inovatif  dari  anyaman  yang diproduksi oleh Desa Tigawasa. Penelitian ini menekankan memberikan pelatihan terhadap pengrajin anyaman Desa Tigawasa dengan menggunakan dua aspek yaitu aspek pembuatan desain yang kreatif dan inovatif  dan  perbaikan  aspek  manajemen  produksi.  Dengan  kedua  aspek  tersebut  memberikan kemampuan bagi pengrajin anyaman untuk mendesain produk anyaman yang melahirkan desain yang kreatif dan inovatif. Dari ketiga penelitian yang telah dilakukan belum ada yang menjelaskan tentang peluang dan tantangan pengembangan souvenir berbasis kerajianan lokal.
Penelitian  terkait  pengembangan  anyaman  serta  tantangan  dan  peluang  yaitu  dalam  Setiawan (2010) menjelaskan beberapa strategi pengembangan kerajinan bambu, dan salah satunya yaitu strategi pengembangan  produk.  Penelitian  tersebut  menjadi  rekomendasi  dalam  penelitian  tersebut  karena memiliki Total Attractive Score (TAS) paling tinggi sebesar 7,25 dibanding dengan penetrasi pasar dan perluas pasar. Sehingga pengembangan produk menjadi penting untuk berkembangnya suatu produk kerajinan karena masyarakat akan lebih tertarik dengan produk yang baru serta kreatif.
Penelitian  selanjutnya  oleh  Widianingsih  (2012)  yang  menjelaskan  tentang  peluang  kerajinan, berupa keahlian pengrajin yang mampu membuat berbagai kerajinan sehingga dapat menarik wistawan, mampu meningkatkan pendapatan warga dan nasional. Dari segi ancaman yang dihadapi yaitu produk yang  masih  monoton  namun  telah  dicari  strategi,  yaitu  strategi  jangka  panjang  dengan  cara  strategi diversifikasi (produk/jasa), pengembangan produk dan desain dari kerajinan bambu agar para pembeli terus  tertarik.  Dari  kedua  hasil  penelitian  tersebut  dapat  mendukung  penelitian  ini,  karena  dengan mengetahui peluang dan tantangan sehingga dapat mengetahui pentingnya pengembangan souvenir desa wisata berbasis kerajinan lokal suatu desa wisata.

## 1. Potensi Desa Wisata Tigawasa
Desa Tigawasa adalah bagian dari desa Bali Aga, yang lokasinya di Kecamatan Banjar, yaitu ±24 km ke barat Kota Singaraja. Lokasi desa yang berada di dataran tinggi menjadikan Desa Tigawasa memiliki suasana  desa  yang  sejuk.  Selain  terkenal  dengan  sentral  kerajinan  bambunya,  Desa  Tigawasa  juga memiliki potensi wisata yang besar. Beberapa potensi wisata yang dimiliki oleh Desa Tigawasa yaitu mulai dari alamnya yang indah serta budayanya yang merupakan warisan leluhur masyarakat Bali Aga. Potensi wisata yang dimiliki oleh Desa Tigawasa, Bali Aga tersebut menjadi suatu keindahan yang dapat dilihat oleh wisatawan yang berkunjung ke Desa Tigawasa ( something to see ). Berikut beberapa potensi yang dimiliki oleh desa wisata Tigawasa ;

## Potensi Alam
Desa Tigawasa memiliki 4 air terjun yang indah, yaitu pertama Sasan Tegeh, air terjun ini adalah air terjun yang paling tinggi yang berada di desa sentral kerajinan bambu ini. Kedua Tibu Remeng, air terjun ini adalah air terjun yang sering dikunjungi oleh wisatawan karena memang air terjunnya yang indah, wisatawan yang ingin berkunjung ke air terjun ini perlu melakukan jalan kaki yang lumayan jauh, namun akan disuguhi dengan keindahan alam yang asri dengan pohon-pohon yang rindang. Dan air terjun ketiga dan keempat yaitu air terjun Singsing 1 dan Singsing 2 keduanya adalah air terjun yang berada dekat dengan perbatasan Desa Tigawasa dengan Desa Temukus.
Gambar 1.  Air Terjun Tibu Remeng, Desa Tigawasa, 2020 ( Foto : Gusti Ngurah Adi Wiriatama).

## Rumah Adat
Rumah adat Desa Tigawasa. Setiap desa Bali Aga memeiliki rumah adat yang masih dilestarikan hingga  saat  ini,  begitu  pula  dengan  Desa  Tigawasa.  Rumah  adat  Desa  Tigawasa  memiliki  keindahan arsitekturnya dengan bahan dasar tanah dan kayu. Desa Tigawasa memiliki 3 tipe rumah adat diantaranya rumah adat sekaroras, sekanem, dan sekapat. Pembedaan dari masing-masing rumah adat tersebut yaitu dari tampul/tiangnya sesuai dengan nama dari rumah adat tersebut. Rumah adat Desa Tigawasa memiliki identitas  tersendiri  sehingga  membedakan  dengan  rumah  adat  lainnya,  ketiga  tipe  rumah  adat  Desa Tigawasa memiliki kesamaan fungsi namun hanya saja pola ruang yang berbeda (Prajnawrdhi 2017). Rumah  adat  ini  terus  dipertahankan  dari  leluhur  sampai  sekarang  sehingga  rumah  adat  ini  menjadi warisan budaya desa Bali Aga dan juga menjadi daya tarik wisatawan yang datang ke Desa Tigawasa.
Gambar 2. Rumah Adat Sekeroras Desa Tigawasa, 2020 ( Foto : Gusti Ngurah Adi Wiriatama).

## Wisata Buatan
Desa Tigawasa selain memiliki destinasi alam serta budaya, desa ini juga memiliki wisata buatan yang tidak kalah menarik dari desa lain di Buleleng. Wisata buatan tersebut yaitu Kubu Alam dan Rumah Kejapa. Kedua wisata buatan ini di kelola oleh salah satu masyarakat Desa Tigawasa yang menjadi salah satu wisata buatan yang menarik bagi wisatawan yang berkunjung ke Desa Tigawasa.
Objek  wisata  kubu  alam  ini  berlokasi  di  dusun  Wanasara,  destinasi  ini  memanfaatkan  potensi tanaman bambu sebagai bahan bangunannya yang dibangun di lahan miliki warga. Untuk wisatawan yang datang ke objek wisata ini hanya berdonasi Rp. 10.000 sudah dapat menikmati keindahan kota Singaraja dari ketinggian, selain itu wisatawan yang datang juga bisa menikmati kuliner khas Tigawasa di rumah bambu serta bisa bersua foto dengan kerjinan yang dipamerkan di Kubu Alam ini.
Objek wisata buatan yang kedua yaitu Rumah Kejapa, pemilik Rumah Kejapa ini adalah Bapak I Gede Widarma, para wisatawan yang berkunjung ke rumah ini akan disuguhkan berbagai kegiatan seperti tracking untuk  melihat  perkebunan  kopi  dan  cengkeh  ( somehing  to  see ),  belajar  menganyam  bambu ( something to do ) dan juga menyantap kopi dan teh serta makanan khas Tigawasa ( something to buy ). Rumah Kejapa ini juga meproduksi kopi khas Tigawasa dan menjadi satu-satunya produsen kopi yang ada di Desa Tigawasa.
Gambar 3. Kubu Alam dan Rumah Kejapa di Desa Tigawasa, 2018 ( Foto : Bisnis Bali )
Selain itu, daya tarik wisatawan untuk datang ke Desa Tigawasa yaitu dipengaruhi juga dengan keunikan kegiatan yang dilakukan masyarakatnya. Masyarakat Desa Tigawasa setiap harinya melakukan kegiatan menganyam mulai dari anak-anak, orang dewasa maupun orang tua, hal tersebut yang menjadi daya tarik tersendiri yang dimiliki oleh desa bagian dari desa Bali Aga ini. Setiap jalan terlihat bahan anyaman bambu yang berjejer di setiap rumah warga dan warga yang sedang menganyam. Beberapa produsen kerajinan bambu pun ada di desa ini selain dari pengrajin rumahan, salah satunya yaitu Indra Bambu.
Dari hasil wawancara kepada bapak Indrayana pemilik Indra Bambu, Indra Bambu meproduksi anyaman  beragam  mulai  sokasi  dengan  sibeh  maupun  tanpa  sibeh,  sokasi  deko,  beberapa  tas  dari anyaman bambu, sokasi dari ukuran besar hingga kecil sekitar 6 cm. Produk yang dibuat yang paling laris yaitu sokasi dengan sibeh karena kualitas yang bagus serta bentuk yang unik. Beberapa produk yang
dihasilkan  telah  beredar  diseluruh  Bali,  namun  sekarang  biasanya  dipesan  dari  kabupaten  Tabanan, Pupuan, Klungkung,dan Singaraja.
Saat ini, pada masa pandemi covid-19 produksi kerajinan dari Indra Bambu mengalami penurunan yang sangat drastis, terlihat dari sedikit pesanan yang didapat yang biasanya pesanan sebelum pandemi covid-19  banyak  hingga  pesanan  menumpuk  namun  sekarang  pengrajin  harus  menunggu  pesanan, sehingga berdampak juga bagi pemasukan pengrajin anyaman bambu yang ada di Desa Tigawasa.
Beberapa pengembangan desa terkait kerajinan pun dilakukan oleh Desa Tigawasa terlihat adanya pelatihan-pelatihan yang dilakukan terhadap pengrajin di Desa Tigawasa, dengan distrukturi oleh bapak Indrayana dengan partnernya salah satunya membuat tas dengan isi keben 4 serta mendeko sokasi. Selain itu  ada  pula  pelatihan  membuat  kipas  dari  bambu  yang  unik  dan  kreatif.  Indra  Bambu  juga  pernah membuat inovasi baru seperti produk souvenir yang pernah dipesan sebesar 300 buah.

## 2. Peluang dan Tantangan Pengembangan Souvenir Desa Wisata

## Peluang
Kegiatan  menganyam  sebagai  salah  satu  komponen  dalam  pengembangan  wisata  sehingga wisatawan bisa melakukan kegiatan menganyaman bambu, kegiatan ini menjadi sesuatu yang menarik yang dilakukan oleh wisatawan. Hal ini dipertegas oleh Christiani (2018) tentang something to do, yaitu terkait dengan aktivitas yang dilakukan wisatawan di suatu daerah wisata, dengan berinteraksi langsung dalam pembuatan suatu produk.

## Gambar 4. Wiasatawan Belajar Menganyam di Desa Tigawasa, 2020 ( Foto : Gusti Ngurah Adi Wiriatama)
Hasil anyaman yang dibuat oleh wisatawan pada saat belajar menganyam dapat menjadi salah satu souvenir untuk dibawa pulang, hal ini juga sesuai dengan komponen pengembangan pariwisata terkait something to buy . Apa yang terjadi di desa wisata Tigawasa dipertegas pula oleh beberapa hasil penelitian terkait something to buy yaitu oleh Putri (2017) , something to buy terjadi karena adanya keinginan untuk melihat ( something to see ), kemudian mempelajarinya, sehingga keinginan untuk memiliki ( something to
buy ) hal ini terdapat kegiatan “jual beli” yaitu sebagai wujud apresiasi terhadap hasil kerajinan atau karya seni masyarakat.
Peluang  yang  dimiliki  oleh  kerajian  lokal  Desa  Tigawasa  yaitu  kerajinan  yang  dibuat  memiliki kualitas yang bagus, terlihat dari berbagai ketelitian anyamannya. Berikut hasil wawancara salah satu pengrajin anyaman bambu di Desa Tigawasa yaitu Bapak Indrayana pemilik Indra Bambu, ketika bertanya apa bedanya kerajian Desa Tigawasa dengan desa lain seperti Desa Sidatapa, Bapak Indra memberikan respon berikut.
“ Kerajinan anyaman kami lebih berkualitas dari yang dibuat dari desa Sidatapa, di desa Sidatapa memang lebih murah namun dari segi kualitas  kurang bagus, namun dari kerajian anyaman yang kami buat lebih mahal namun dari segi kualitas dapat dipercaya bagus, jadi harga sepadan dengan kualitas” (Wawancara 1 Nopember 2020).
Jadi kualitas anyaman bambu yang diproduksi di Desa Tigawasa memang kualitas bagus, dilihat dari  kualitas  bambu  yang  khas  yang  dimiliki  oleh  Desa  Tigawasa.  Selain  itu  banyak  desa  lain  atau masyarakat desa lain membeli kerajinan seperti sokasi dari Desa Tigawasa karena memang kualitas yang dimiliki  sangat  bagus.  Begitu  pula  yang  dijelaskan  dalam  artikel Guntur  FM, kerajinan  bambu  Desa Tigawasa  memiliki  kualitas  cukup  baik,  produk  kerajinannya  pun  laris  dipasaran  seperti  sokasi  yang banyak diincar konsumen.
Peluang pengembangan souvenir desa wisata juga didukung oleh wisatawan yang berkunjung ke Desa Tigawasa. Wisatawan tersebut yaitu peserta dari program Explore Buleleng yang dilaksanakan oleh Dinas Pariwisata Kabupaten Buleleng. Hasil penelitian menunjukan 70% wisatawan menyatakan sangat setuju perlu adanya souvenir desa wisata sedangkan 30% menyatakan setuju dan tidak adanya yang menanggapi Tidak Setuju dan Sangat Tidak Setuju.
Tabel 1. Tanggapan Wisatawan Perlu Adanya Souvenir Desa Wisata Tigawasa (N=30 responden)
No. Jumlah Responden Tanggapan Presentasi Responden 1. 30 orang Sangat Setuju 70% Setuju 30% Tidak Setuju 0% Sangat Tidak Setuju 0%
TOTAL                                                                                                    100%
Sumber : Hasil Penelitian, 2020
Berdasarkan hasil wawancara kepada salah satu wisatawan desa wisata Tigawasa yaitu Yudi Sastrawan pada tanggal 22 Nopember 2020 di Rumah Kejapa, mengungkapkan bahwa sangat senang berada  di  Desa  Tigawasa,  serta  ketika  diberi  kesempatan  untuk  mencoba  menganyam  mulai  dari mengupak bambu hingga mengayam itu sangat mengedukasi para wisatawan yang datang. Menurutnya sangat penting adanya souvenir desa wisata karena dapat memberikan kenangan bagi wisatawan yang datang ke  Desa  Tigawasa, selain  itu kenangan menjadi  salah satu bagian dari unsur “Sapta Pesona”  . Souvenir  sangat  erat  kaitannya  dengan  pariwisata,  setiap  orang  yang  datang  ke  tempat  wisata  dapat menemukan  souvenir  ,  setiap  orang  yang  berkunjung  pasti  mebeli  souvenir  di  daerah  kunjungannya karena tidak dapat ditemui di daerah asal pengunjung dengan begitu setiap tempat pariwisata akan lebih lengkap dikunjungi jika memiliki souvenir khas daerah tersebut (Mario 2013). Hal itu yang membuat
sangat  penting  adanya  souvenir  desa  wisata  agar  para  wisatawan  dapat  mengenang  terus  menerus terhadap desa wisata Tigawasa.
Grafik 1 merupakan endapat wisatawan terhadap kerajinan lokal desa tigawasa sebagai souvenir. Grafik  Menunjukan  bahwa  rata-rata  wisatawan  yang  datang  ke  Desa  Tigawasa  sangat  setuju  dengan adanya souvenir desa wisata dari hasil kerajinan lokal Desa Tigawasa, sehingga hal ini sangat berpeluang bagi kerajinan lokal Desa Tigawasa yang dijadikan sebagai souvenir desa wisata.

## Grafik 1. Presentase Pendapat Wisatawan Terhadap Kerajinan Lokal Desa Tigawasa Sebagai Souvenir (Sumber : Hasil Penelitian, 2020).
Untuk mengetahui souvenir yang cocok untuk dikembangkan di desa wisata Tigawasa telah ada wawancara sedikit kepada wisatawan yang datang ke Desa Tigawasa tepatnya ke Rumah Kejapa yaitu Ibu Suastini, ketika menanyakan tentang souvenir apa yang perlu dikembangkan kepada wisatawan, beliau memberikan respon berikut. “ Kalau untuk souvenir desa wisata bisa pakai keben atau sokasi kecil itu sudah bagus  dan  unik  dengan  diisi  tulisan  seperti  Desa  Tigawasa  atau  Rumah  Kejapa ”  (  Wawancara  22 Nopember2020).
Jadi, untuk souvenir desa wisata Tigawasa sangat bagus menggunakan keben atau sokasi selain unik dan menarik, keben atau sokasi itu adalah produk anyaman unggulan yang dimiliki oleh masyarakat Desa Tigawasa. Sehingga dengan adanya souvenir keben tersebut menjadikan souvenir khas serta icon Desa Tigawasa yang hanya bisa ditemui di Desa Tigawasa, Bali Aga.

## Tantangan
Tantangan yang pertama berasal dari bahan, beberapa pengrajin memilih untuk mebeli pohon bambu di desa lain sebagai bahan anyaman, karena pohon bambu yang ada sudah semakin sedikit untuk itulah desa lain yang memiliki sumber bambu yang memadai dijadikan sebagai sumber bahan tambahan bagi pengrajin, seperti desa busungbiu.  Desa Tigawasa menjunjung keseimbangan alam terbukti bahwa masyarakat  tidak  mau  mengeksploitasi  penuh  pohon  bambu  yang  ada  dan  mereka  membiarkan pohonnya untuk tumbuh kembali, sehingga menjadikan pohon bambu khas Desa Tigawasa tetap lestari. Hal ini juga ditegaskan dalam Bali Post, pemerintah Desa Tigawasa memberikan pembinaan kelompok petani untuk sadar membudidayakan kembali bambu buluh agar bisa mengatasi krisis bahan baku yang selama  ini dialami oleh setiap pengrajin anyaman di  Desa  Tigawasa. Dari keterbatasan bahan hingga
70% 30% 0% 0% Pendapat Wisatawan Terhadap Kerajinan Lokal Desa Tigawasa Sebagai Souvenir
sangat setuju setuju tidak setuju
sangat tidak setuju
membeli  bahan  tambahan  ke  desa  lain,  menyebabkan  perlunya  modal  ekstra  untuk  membeli  bahan tersebut sehingga modal juga menjadi tantangan bagi kerajinan Desa Tigawasa.
Gambar 5. Bambu Sebagai Bahan Anyaman di Desa Tigawasa, 2020 ( Foto :Ngurah Adi)
Tantangan  kedua  dan  menjadi  salah  satu  tantangna  yang  sangat  besar  dari  kerajinan  Desa Tigawasa adalah dari segi inovasi. Inovasi dari produk anyaman yang dibuat oleh Desa Tigawasa masih kurang. Beberapa anyaman masih monoton dengan produk unggulan yaitu sokasi atau keben. Pernyataan ini juga dijelaskan dalam faktapers.id bahwa keberadaan anyaman bambu di Desa Tigawasa sekarang ini kuarang eksis, disebabkan karena persaingan dengan daerah lain, pengrajin Desa Tigawasa belum berani berinovasi sehingga produk yang dihasilkan juga monoton. Namun yang menjadikan kerajinan anyaman Desa Tigawasa ini tetap bertahan karena memang kualitas dari anyaman Desa Tigawasa mampu bersaing dan juga mampu memuaskan konsumen.
Untuk itulah inovasi perlu dikembangkan dari kerajinan lokal Desa Tigawasa ini salah satunya yaitu produk souvenir desa wisata. Kita ketahui souvenir sangat diminati oleh banyak orang apalagi souvenir tersebut bersifat alami dan menarik dan didukung dengan kualitas produk anyaman yang dimiliki oleh desa ini. Dengan begitu selain dapat meningkatkan nilai jual produk anyaman, juga dapat meningkatkan pendapatan  masyarakat  serta  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  untuk  datang  ke  Desa  Tigawasa nantinya. Maka dari itu sangat penting untuk pengembangan souvenir desa wisata berbasis kerajinan lokal di Desa Tigawasa.
Tantangan  lain  juga  dari  pemasaran  atau  promosi,  pemasaran  produk  anyaman  tersebut  juga masih kurang, terlihat dari beberapa pemasaran yang dilakukan oleh pengrajin, pemasaran pun hanya menggunakan bantuan media sosial pribadi sehingga tidak begitu meluas untuk penyebaran informasi produk-produk yang dimiliki oleh desa wisata Tigawasa.

## D. SIMPULAN
Pengembangan souvenir desa wisata berbasis kerajinan lokal di Desa Tigawasa memiliki peluang dan tantangan yang perlu perhatikan, souvenir berbasis kerajinan lokal ini menjadi peran penting untuk meningkatkan nilai produk kerajinan Desa Tigawasa, menjadi simbol kenangan bagi setiap wisatawan yang datang dan juga meningkatkan kunjungan wisatawan selain dengan keindahan desatinasi wisatanya yaitu alam berupa air terjun dan kebudayaan yang dimiliki berupa rumah adat Desa Tigawasa. Tentunya
peluang  dan  tantangan  tersebut  perlu  diatasi  dengan  baik  agar  dapat  dipersiapkan  agar  mampu menciptakan berbagai souvenir yang unik dan kreatif berbasis keranjinan lokal Desa Tigawasa. Selain itu desa wisata Tigawasa dengan sentral kerajinan bambunya diharapkan mampu berkembang dengan baik serta  dapat  bermanfaat  bagi  kemajuan  desa,  dan  sebagai  desa  wisata  pilihan  untuk  dikunjungi  oleh wisatawan.

## DAFTAR REFERENSI
Andiani.  Nyoman  Dini.  (2020).  “Peran  Nilai  Hindu  “Tri  Kaya  Prisudha”  dalam  Meningkatkan Loyalitas Wisatawan Terhadap Desa Wisata Pedawa, Bali Utara” . Jurnal Kajian Bali. Vol. 10, No. 02, pp 603-626.
Bali  Express  .  2018.  “Kubu  Alam  Tigawasa  Ajak  Wisatawan  Belajar  Dari          Alam”.  Dalam: https://baliexpress.jawapos.come/read/2018/05/04/70515/kubu-alam-tigawasa-ajak- wisatawan-belajar-dari-alam . Diakses 6 Nopember2020.
Bali  Post.  2018.  “Desa  Ini  Dikenal  Akan  Kerajinan  Anyaman  Bambunya”.  Dalam  : https;//www.balipost.com/news/2018/04/15/42889/Desa-Ini-Dikenal-akan- Kerajinan...html. . Diakses 6 Nopember2020.
Christiani, Desi. 2018. “Analisis Artisipasi Masyarakat Dalam Memanfaatkan Objek Wisata Rotan Di Desa  Trangsan,  Gatak,  Sukoharjo”.  Skipsi  Ilmu  ekonomi  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Definisi  Menurut  Para  Ahli.  Dalam:  http://www.definisimenurutparaahli.com/pengertian- souvenir/ . Diakses 2 Nopember2020.
Fakta  Pers.  (2020).  “Majukan  Potensi,  Desa  Tigawasa  Kembali  Berbenah”.  Dalam:
https://faktapers.id/2020/09/majukan-potensi-desa-tigawasa-kembali berbenah/ . Diakses 6 Nopember2020. Guntur FM. (2020). “Sokasi Bambu Tigawasa Laris di Pasaran”. Dalam :http://www.gunturfm.com/sokasi-bambu-tigawasa-laris-dipasaran . Diakses 6 Nopember2020.
Helpiastuti, Selfi Budi. 201 8. “Pengembangan Destinasi Pariwisata Kreatif Melalui Pasar Lumpur
(Analisis  Wacana Grand  Opening “Pasar  Lumpur”  Kawasan  Wisata  Lumpur,  Kecamatan Ledokombo, Kabupaten Jember)”. Jurnal of Tourism and Creativity . Vol. 2, No. 1, pp 13-23. Herdiana,
Lisa. 2012. “Daya Tarik dan Kawasan Wisata”. Dalam : http://lisaherdiana.blogspot.com/2012/04/daya-tarik-dan-kawasan-wisata.html?m=1  .
Diakses 6 Nopember2020.
Mario, Vero,  dkk.  2013.  “Studi  Tentang  Bentuk  Dan  Chiri  Khas  Souvenir  Sebagai  Penunjang Pariwisata Bukitinggi”. The Journal of Art Education . Vol. 2, No 1, pp 1-16.
Mulyawati, Made Ida. 2017. “Desain Yang Kreatif Dan Inovatif Kerajinan Anyaman Bambu Di Desa Tigaw asa, Buleleng”. Majalah Aplikasi Ipteks NGAYAH . Vol.8, No 1, pp 60-65. Plansurgent. “ Teori Pariwisata”. Dalam : https://plansurgent.wordpress.com/teori-pariwisata/ . Diakses 6 Nopember2020.
Putri, Yuanda Yeni, dkk. 2014. “Motif Hias Pada Kerajinan Anyaman Bambu Di    Kejapa Bamboo Handcraft, Desa Tigawasa, Kecamatan Banjar, Kabupaten Buleleng”. Jurnal Pendidikan Seni Rupa . Vol 4, No 1, pp 1-10.
Putri,  G.O.N.H  dan  Saud,  Muhammad  Ibnu.  “Pasar  Seni  Kerajinan  Banjarmasin”.  Journal  of Architecture. Vol. 6, No. 1, pp 140-146.
Prajnawrdhi, T.A dan Yudantini, N.M. 2017. “Tipologi Rumah Adat Pada Desa Bali Aga Studi Kasus Pad a  Desa  Tigawasa,  Kecamatabn  Banjar,  Kabupaten  Buleleng”.  Seminar  Nasional Arsitektur dan Tata Ruang (SAMARTA).
Riadi,  Muchlisin.  2020.  “Pengembangan  Produk  (  Pengertian,  Tujuan,  Strategi  dan  Tahapan)”.
Dalam  :  http://www.kajianpustaka.com/2020/03/pengembangan-produk.html?m=1 .Diakses 6 Nopember2020.
Sanjaya, Dewa Bagus, dkk. 2017. “Kerajinan Bambu Warga Belajar Berbasis Potensi Lokal Di Desa
Tigawasa”. Dalam :
http://eproceeding.undiksha.ac.id/index.php/senadimas/article/download/1049/804/  . Diakses 2 Nopember2020.
Schluter, R. G. (1997). The Role of T-shirts In The Creation of Tourist Destination Image , Estudios y perspectivas en turismo , 7, 5-23.
Setiawan,  Budi.  2010.  “Strategi  Pengembangan  Usaha  Kerajinan  Bambu  di  Wilayah  Kampung Pajeleran  Sukahati  Kecamatan  Cibinong  Kabupaten  Bogor”. Jurnal  Manajemen  dan Organisasi . Vol 1, No. 2, pp 135-147.
Setiyadi,  Yudi.  2019.  “Pengertian  Desa  Wisata  dan  Konsep  Pengembangannya”.  Dalam  : https://ensiklo.com/2019/10/21/pengertian-desa-wisata/ . Diakses 6 Nopember2020. Sunaryo,  B.  (2013).  Kebijakan  Pembangunan  Destinasi  Pariwisata  Konsep  dan  Aplikasi  di Indonesia. Yogyakarta : Gava Media.
Widyaningsih,  Heni.  2012.  “  Analisis  Swot  dan  Promosi  Kerajinan  Bambu  DesaWisata  Brajan Kabupaten Yogyakarta”. Jurnal Pariwisatadan Budaya . Vol. 3 No 2, pp. 1-9.
Perkembangan jasa perhotelan saat ini sedang mengalami persaingan yang sangat ketat, seiring meningkatnya  perkembangan  layanan  jasa  perhotelan  yang  dari  tahun  ke  tahun  semakin  meningkat. Persaingan  dapat  dilihat  dari  kualitas,  pelayanan,  harga  dan  cara  promosi  pada  masing – masing perusahaan.  Menurut  Zarkowi  &  Widiartanto  (2016) menyatakan  bahwa  “Persaingan  semakin  ketat, maka  membutuhkan  perubahan  paradigma  yang  awalnya  berbasis  sumber  daya  ( resource – based ) menjadi  berbasis  pengetahuan  ( knowledge – based) yang  bertumpu  pada  bidang  analisis  ilmu pengetahuan  dan  disertai  dengan  peningkatan  sumber  daya  manusia”.  Di  era  kompetisi  saat  ini diharapkan  para  pelaku  usaha  dapat  mendorong  usahanya  agar  semakin  kokoh  dalam  membangun kemampuan  bersaingnya  bukan  hanya  tingkat  dosmetik,  tetapi  regional  maupun  global,  karena  akan muncul layanan – layanan kompetitif yang sangat terjangkau dengan harga dan kualitas yang baik. Menurut Putra (2013) menambahkan bahwa “Motiva si karyawan merupakan salah satu strategi untuk meningkatkan kinerja karyawan”. Suatu perusahaan akan dituntut untuk memiliki produktivitas yang baik agar dapat mencapai target yang sudah ditentukan oleh perusahaan. Karyawan harus memiliki pengetahuan dan sikap dalam berkomunikasi, sehingga pergeseran paradigma akan membawa potensi dalam  menggerakkan  perusahaan  dengan  bertumbuhnya  kesadaran  dari  pelaku  bisnis  tentang  aset pengetahuan . Manajemen pengetahuan merupakan aspek penting dalam sebuah perusahaan, agar dapat berjalan  secara  efektif  dan  stabil.  Menurut  Iskandar  &  Subekan  (2018)  menyebutkan  bahwa “Pengetahuan ada dua jenis , yaitu pengetahuan terbatinkan (tacit knowledge) dan pengetahuan sudah terekam yang termodifikasi dalam dokumen (explicit knowledge)” . Penerapan manajemen pengetahuan dalam  dunia  bisnis  dapat  meningkatkan  kinerja  sumber  daya  manusia  dengan  melalui  penilaian karyawan.
Menurut Hayati (2020) menyatakan bahwa “Dukungan Organisasi didefinisikan sebagai sejauh mana  pegawai  percaya  bahwa  organisasi  dapat  menghargai  kontribusi  mereka  dan  peduli  terhadap kesejahte raan mereka”. Jika karyawan menganggap bahwa dukungan organisasi yang diterimanya tinggi, maka  karyawan  tersebut  akan  menyatukan  keanggotaannya  sebagai  anggota  organisasi  ke  dalam identitas dirinya dan akan mengembangkan hubungan persepsi yang lebih positif terhadap organisasi. Menurut  Hayati  (2020) menyatakan  bahwa  “Komitmen  diatas  akan  mendorong  karyawan  untuk membantu organisasi dalam mencapai tujuannya, dan dapat meningkatkan harapan bahwa performa kerj a akan diperhatikan dan dihargai oleh organisasi”.
Visi dan misi suatu perusahaan akan tercapai apabila perusahaan dapat  meningkatkan kinerja karyawan mereka. Menurut Putra (2013) menyatakan bahwa “Baik buruknya kondisi kinerja perusahaan akan  mempengaruhi  tercapainya  keuntungan  perusahaan”.  Menurut Tina  Febriani  &  Desi  Indrawati (2013) menyatakan bahwa “Dalam dunia usaha yang berkompetensi secara global, maka perusahaan akan  memerlukan  kinerja  karyawan  yang  tinggi”.  Karyawan berhak  mendapatkan  umpan  balik  atas kinerja yang telah mereka berikan terhadap perusahaan. Menurut Nugroho (2013) menyatakan bahwa “Kinerja  ( performance) yang  berarti  prestasi  kerja,  pelaksanaan  kerja,  dan  pencapaian  kerja.  Kinerja sangat penting untuk organisasi karena kinerja karyawan yang mengarahkan bisnis menuju arah yang lebih sukses”.
Menurut Miskiani & Bagia (2021) menyatakan bahwa “Sumber daya manusia  mempunyai peranan penting dalam suatu organisasi, oleh sebab itu sumber daya manusia sebagai penentu tujuan organisasi, tanpa peran manusia secanggih apapun teknologi yang dimiliki oleh organisasi maka hal tersebut tidak ada  manfaatnya  jika  tidak  digerakkan  oleh  tenaga  manusia”.  Keberhasilan  suatu  perusahaan  akan dipengaruhi oleh sumber daya manusia yang unggul agar dapat memudahkan perusahaan dalam bersaing di dunia bisnis saat ini.
Permasalahan tentang kinerja karyawan dapat dijumpai di berbagai perusahaan, salah satunya di Hotel Chanti Semarang, kurangnya dorongan dalam diri karyawan dapat menyebabkan karyawan tidak
maksimal  dalam  bekerja.  Maka  diperlukan  motivasi  kerja,  manajemen  pengetahuan  dan  dukungan organisasi  agar  dapat  membangkitkan  semangat  karyawan  dalam  bekerja.  Dalam  hal  pengetahuan pribadi,  karyawan  tidak  menerapkan  pengalaman  yang  mereka  miliki,  dan  cenderung  mengabaikan pengalaman yang mereka dapatkan selama bekerja. Padahal pengalaman tersebut dapat meningkatkan pengetahuan, kemampuan dan mendukung kinerja mereka. Rumusan masalah tersebut sebagai berikut 1.  Bagaimana  motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  Hotel  Chanti  Semarang  ?  2. Bagaimana manajemen pengetahuan berpengaruh terhadap kinerja karyawan Hotel Chanti Semarang ? 3. Bagaimana dukungan organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan Hotel Chanti Semarang ? 4. Bagaimana  motivasi  kerja,  manajemen  pengetahuan dan dukungan  organisasi berpengaruh  terhadap kinerja karyawan Hotel Chanti Semarang ? 5.Variabel manakah yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan Hotel Chanti Semarang ?

## E. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif, faktual dan aktual dengan membuat angket kepada responden yang akan menjawab pertanyaan tentang pengaruh motivasi kerja, manajemen pengetahuan dan dukungan organisasi terhadap kinerja karyawan Hotel Chanti Semarang. Jumlah populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah 64 orang yang merupakan karyawan Hotel Chanti Semarang. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat - tingkat kevalidan suatu instrumen (Mahendra, 2015) sedangkan uji reliabilitas adalah derajat konsistensi dan stabilitas data dalam interval waktu tertentu (Mahendra,  2015). Teknik pengumpulan data  menggunakan teknik  kuesioner dengan membuat  serangkaian  pernyataan  yang  terkait  dengan  Motivasi  Kerja,  Manajemen  Pengetahuan, Dukungan Organisasi dan Kinerja Karyawan. Sedangkan skala pengukuran menggunakan skala Likert, dengan pilihan kategori : Sangat setuju (SS), Setuju (S), Kurang setuju (KS), Tidak setuju (TS), Sangat tidak setuju (STS). Adapun rumus persamaan Linear Berganda :
y = a + b 1 x 1 + b 2 x 2 + b 3 x 3 + e
Keterangan : y = Kinerja Karyawan (variabel dependen) a = konstanta persamaan regresi b 1 b 2 b 3 = Koefisien Regresi Parsial x 1 = Motivasi Kerja x 2 = Manajemen Pengetahuan x 3 = Dukungan Organisasi e = error

## F. HASIL DAN ANALISIS

## 3. Deskripsi Responden
Tabel 1. Identitas responden berdasarkan jenis kelamin
No. Jenis Kelamin Jumlah (Responden) Presentase (%) 1. Laki – Laki 48 75 % 2. Perempuan 16 25 % Jumlah 64 100 % Sumber : Data Primer diolah 2021
Dari data karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin pada tabel 1, maka jumlah responden terbesar  adalah  laki – laki  yaitu  sebanyak  48  responden  atau  (75%),  sedangkan  jumlah  responden
terendah adalah responden yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 16 responden atau (25 %). Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden berjenis kelamin laki – laki.

## Tabel 2 Identitas responden berdasarkan usia
No. Umur Responden Jumlah (Responden) Presentase (%) 1. <30 th 29 45,3 % 2. 31 - 40 th 16 25,0 % 3. 41 – 50 th 19 29,7 % Jumlah 64 100 %
Sumber : Data Primer diolah 2021
Dari data karakteristik responden berdasarkan usia pada tabel 2 diatas, maka jumlah responden terbesar dengan kategori umur <30 th sebanyak 29 responden atau (45,3%), umur 41 – 50 th sebanyak 19 responden atau (29,7%) dan umur 31 – 40 th sebanyak 16 responden atau (25,0%). Maka dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden berusia < 30 th.

## Tabel 3 Identitas responden berdasarkan tingkat pendidikan
No. Tingkat Pendidikan Jumlah (Responden) Presentase (%) 1. SMA/SMK 14 21,9 % 2. D1 7 10,9 % 3. D3 21 32,8 % 4. S1 22 34,4 % Jumlah 64 100 %
Sumber : Data Primer diolah 2021
Dari  data  karakteristik  responden  berdasarkan  tingkat  pendidikan  pada  tabel  3,  maka  jumlah responden terbesar dengan kategori pendidikan S1 sebanyak 22 responden atau (34,4%), pendidikan D3 sebanyak 21 responden atau (32,8%), pendidikan SMA/SMK sebanyak 14 responden atau (21,9%), dan pendidikan  D1  sebanyak  7  responden  atau  (10,9%).  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  sebagian  besar responden berpendidikan terakhir S1.

## 4. Uji Validitas dan Uji Reabilitas
Pengumpulan data dari kuesioner dibagikan kepada 64 responden di Hotel Chanti Semarang, dan data tersebut kemudian di olah di dalam program SPSS (Statistical Product and Service Solution) untuk membuktikan  keabsahan  data  melalui  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Uji  validitas  pada  penelitian  ini menggunakan korelasi Product Moment Person, yaitu dengan tingkat nilai r tabel sebesar 5 % (0,05). Hasil olah data uji validitas ini menggunakan SPSS dengan jawaban pada tabel berikut ini :
Tabel 4 Hasil Uji Validitas Variabel Indikator Person  Correlation (r hitung) Df=N2 r tabel Keterangan Motivasi Kerja (X 1 ) 1 0,659 0,2075 Valid 2 0,763 0,2075 Valid 3 0,793 0,2075 Valid 4 0,679 0,2075 Valid Manajemen Pengetahuan (X 2 ) 1 0,655 0,2075 Valid 2 0,818 0,2075 Valid 3 0,681 0,2075 Valid 4 0,737 0,2075 Valid
Dukungan Organisasi (X 3 ) 1 0,746 0,2075 Valid 2 0,835 0,2075 Valid 3 0,687 0,2075 Valid 4 0,759 0,2075 Valid Kinerja Karyawan (Y) 1 0,606 0,2075 Valid 2 0,640 0,2075 Valid 3 0,651 0,2075 Valid 4 0,675 0,2075 Valid 5 0,647 0,2075 Valid 6 0,650 0,2075 Valid
Sumber : Data Primer diolah 2021
Berdasarkan tabel 4 menunjukkan bahwa nialai r hitung setiap indikator lebih besar dari r tabel = 0,2075 (N – 2 = 64 – 2 = 62, sig 0,05)  yang berarti indikator – indikator tersebut dinyatakan valid. Uji reabilitas  ini  dilakukan  dengan  bantuan  program  spss  dengan Cronbach  Alpha sebesar  0,60  dengan ketentuan apabila Cronbach Alpha > 0,60 maka suatu variabel dinyatakan reliable.  Apabila Cronbach Alpha < 0,60 maka suatu variabel dinyatakan tidak reliabel.
Tabel  5 Hasil Uji Reabilitas Variabel Cronbach Alpha >< Ketetapan Keterangan Motivasi Kerja (X 1 ) 0,699 > 0,60 Reliabel Manajemen Pengetahuan (X 2 ) 0,698 > 0,60 Reliabel Dukungan  Organisasi (X 3 ) 0,749 > 0,60 Realiabel Kinerja Karyawan (Y) 0,716 > 0,60 Realiabel
Sumber : Data Primer diolah 2021
Berdasarkan  tabel  5  hasil  uji  reabilitas  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel – variabel  yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel, karena setiap variabel memiliki nilai Alpha Cronbach > 0,60.

## 5. Pengujian Hipotesis
Tabel 6 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.384 3.245 2.892 .005 Motivasi kerja .332 .161 .234 2.066 .043 Manajemen pengetahuan  .271 .127 .249 2.132 .037 Dukungan organisasi .352 .119 .345 2.965 .004
Sumber : Output SPSS 2021
Maka berdasarkan tabel persamaan regresi linear berganda yang diperoleh adalah sebagai berikut: y = 9,384 + 0,332 x 1 + 0, 271 x 2 + 0,352 x 3 + e
Dari persamaan tersebut diperoleh keterangan sebagai berikut :
1. Nilai konstanta sebesar 9,384 menunjukkan bahwa variabel – variabel independen (Motivasi Kerja,  Manajemen  Pengetahuan  dan  Dukungan  Organisasi)  diasumsikan  konstan  (0).  Maka variabel dependen (Kinerja Karyawan) yaitu sebesar 9,384.
2. Koefisien variabel Motivasi Kerja sebesar 0,332 berarti setiap kenaikan motivasi kerja sebesar 1 poin, maka kinerja karyawan akan naik sebesar 0,332 dengan asumsi variabel lain tetap.
3. Koefisien variabel Manajemen Pengetahuan sebesar 0,271 berarti setiap kenaikan manajemen pengetahuan sebesar 1 poin, maka kinerja karyawan akan naik sebesar 0,271 dengan asumsi variabel lain tetap.
4. Koefisien  variabel  Dukungan  Organisasi  sebesar  0,352  berarti  setiap  kenaikan  dukungan organisasi  sebesar 1  poin,  maka  kinerja  karyawan  akan  naik  sebesar  0,352  dengan  asumsi variabel lain tetap.

## Tabel 7 Hasil Uji t
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.384 3.245 2.892 .005 Motivasi kerja .332 .161 .234 2.066 .043 Manajemen pengetahuan  .271 .127 .249 2.132 .037 Dukungan organisasi .352 .119 .345 2.965 .004
Sumber : Output SPSS 2021
Hasil dari uji t berdasarkan tabel 7 dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Hipotesis  1  (H 1 )  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja karyawan diterima, karena nilai signifikan yang diperoleh lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,043 < 0,05.
2. Hipotesis 2 (H 2 ) yang menyatakan bahwa manajemen pengetahauan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan diterima, karena nilai signifikan yang diperoleh lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,037 < 0,05.
3. Hipotesis  3  (H 3 )  yang  menyatakan  bahwa  dukungan  organisasi    berpengaruh  signifikan terhadap kinerja karyawan diterima, karena nilai signifikan yang diperoleh lebih kecil dari 0,05 yaitu 0,004 < 0,05.

## 6. Uji F
Tabel 8 Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square  F Sig. 1 Regression 86.950 3 28.983 8.089 .000 b Residual 214.987 60 3.583 Total 301.938 63
Sumber : Output SPSS 2021
Berdasarkan tabel 8 diatas terlihat bahwa nilai F hitung sebesar 8.089  dengan nilai signifikasi 0,000. Nilai signifikan 0.000 < 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa model regresi dalam penelitian ini merupakan model yang fit atau diterima.

## 7. Koefisien Determinasi (R
2 )

## Tabel 9 Hasil Uji Koefisien Determinasi

## Model Summary
Model  R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .537 a .288 .252 1.893
Sumber : Output SPSS 2021
Dari  tabel  9  angka  koefisien  Determinasi  (R 2 )  sebesar  0,252  ini  berarti  bahwa  motivasi  kerja, manajemen pengetahuan dan dukungan organisasi mempunyai peranan 25,2 % secara bersama – sama untuk dapat menjelaskan atau menerangkan variabel kinerja karyawan. Sedangkan sisanya 74,5 % (100 % - 25,2 %) dijelaskan oleh variabel lain yang mempengaruhi kinerja karyawan.

## G. Pembahasan

## 1. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  uji  hipotesis  yang  pertama  menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan karena motivasi kerja memiliki nilai koefisien positif sebesar 2,066 dan nilai signifikan sebesar 0,043. Hal ini telah sesuai dengan penelitian yang di lakukan oleh Muliharta (2015) menyatakan bahwa motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Motivasi kerja berperan sebagai pendorong agar karyawan lebih giat dalam bekerja. Apabila  pimpinan memberikan  motivasi  kerja  yang positif,  maka karyawan akan  merasa senang dan dihargai dalam bekerja.
Menurut  Pamulang  (2021)  motivasi  adalah  dorongan  untuk  menggerakkan  sebuah  potensi sumber  daya  manusia  agar  mau  bekerja  untuk  melakukan  suatu  pekerjaan  yang  berlangsung  secara sadar. Berdasarkan pengertian diatas diharapkan Hotel Chanti Semarang dapat memberikan motivasi, agar kinerja karyawan akan lebih meningkat. Motivasi sebagai variabel penting, karena kinerja karyawan yang dihasilkan baik maupun buruk tergantung dari motivasi yang diterima oleh karyawan.

## 2. Pengaruh Manajemen Pengetahuan Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  uji  hipotesis  yang  kedua  menunjukkan  bahwa  manajemen pengetahuan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  karena  manajemen  pengetahuan memiliki nilai koefisien positif sebesar 2,132 dan nilai signifikan sebesar 0,037. Hal ini telah sesuai dengan penelitian  yang  di  lakukan  oleh  Zarkowi  &  Widiartanto  (2016)  bahwa  semakin  kuat  dukungan manajemen pengetahuan yang dimiliki oleh karyawan maka akan semakin mempengaruhi meningkatnya kinerja karyawan.
Menurut Oktavian  (2021) Manajemen Pengetahuan dipandang penting dalam rangka mentransfer pengetahuan, keterampilan dan perilaku kerja efektif. Berdasarkan pengertian diatas diharapkan Hotel Chanti Semarang dapat memberikan manajemen pengetahuan yang sesuai, agar kinerja karyawan akan lebih  meningkat.  Kinerja  karyawan  yang  dihasilkan  baik  maupun  buruk  tergantung  dari  manajemen pengetahuan yang diberikan kepada karyawan.

## 3. Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  hasil  penelitian  uji  hipotesis  yang  ketiga  menunjukkan  bahwa  manajemen pengetahuan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  karena  manajemen  pengetahuan memiliki nilai koefisien positif sebesar 2,965 dan nilai signifikan sebesar 0,004. Hal ini telah sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Dana & Dewi (2016) menyatakan bahwa dukungan organisasi memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Semakin  besar  dukungan  organisasi  yang diberikan, maka akan semakin baik kinerja yang dihasilkan oleh karyawan.
Fata (2020) dukungan organisasi merupakan kesiapan organisasi dalam menghargai peningkatan kinerja,  dan  mengembangkan  keyakinan  karyawan  secara  global  bahwa  sejauh  mana  organisasi menghargai kontribusi dan kepedulian tentang kesejahteraan karyawan. Berdasarkan pengertian diatas diharapkan Hotel Chanti Semarang dapat memberikan dukungan organisasi yang sesuai, agar kinerja karyawan mereka lebih meningkat. Kinerja karyawan yang dihasilkan baik maupun buruk tergantung dari dukungan organisasi yang diberikan oleh pihak manajemen.

## 4. Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Manajemen  Pengetahuan  dan  Dukungan  Organisasi  Terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan hasil penelitian uji hipotesis yang keempat menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dari  variabel  motivasi  kerja,  manajemen  pengetahuan  dan  dukungan  organisasi  terhadap  kinerja karyawan dimana nilai F sebesar 8,089 yaitu dengan tingkat signifikasi 0,000 dimana nilai signifikan ini lebih kecil dari 0,005 sehingga hipotesis keempat yang diajukan ada pengaruh positif dan signifikan antara motivasi kerja, manajemen pengetahuan dan dukungan organisasi secara bersama – sama kepada kinerja karyawan dapat diterima. Hal ini dikarenakan karyawan merasa motivasi kerja, manajemen pengetahuan dan dukungan organisasi yang diberikan oleh pihak manajemen hotel sudah cukup baik. Menurut Rozalia (2015) Kinerja Karyawan adalah hasil kerja yang diraih oleh seseorang dalam melaksanakan tugas kerja yang diberikan kepadanya. Oleh karena itu pihak manajemen hotel harus memberikan motivasi kerja, manajemen  pengetahuan  dan  dukungan  organisasi  agar  karyawan  melakukan  pekerjaannya  sesuai dengan SOP dan alur yang diberikan.

## 5. Variabel Yang Paling Berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan
Dari  tiga  variabel  independen  atau  bebas  yang  diteliti,  variabel  Dukungan  Organisasi  memiliki pengaruh paling signifikan dengan nilai beta standar 0,345 dimana nilai ini lebih besar dibandingkan dengan variabel Motivasi Kerja dan Manajemen Pengetahuan. Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa Dukungan Organisasi yang paling berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Chanti Semarang.

## H. SIMPULAN
Ada pengaruh positif dan signifikan variabel Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Chanti  Semarang,  sehingga  hipotesis  pertama  diterima.    Ada  pengaruh  positif  dan  signifikan  variabel Manajemen Pengetahuan terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Chanti Semarang, sehingga hipotesis kedua diterima.  Ada pengaruh positif dan signifikan variabel Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Chanti Semarang, sehingga hipotesis ketiga diterima.  Ada pengaruh positif dan signifikan variabel Motivasi Kerja, Manajemen Pengetahuan, dan Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Chanti Semarang, sehingga hipotesis keempat diterima.
Variabel  Dukungan  Organisasi  lebih  berpengaruh  dibanding  variabel  Motivasi  Kerja  dan Manajemen  Pengetahuan  terhadap  Kinerja  Karyawan  di  Hotel  Chanti  Semarang,  sehingga  hipotesis kelima dapat diterima.

## Daftar Referensi
Abdurrohman,  S.  2021.  (n.d.). Pengaruh  budaya  organisasi  terhadap  efektivitas  manajemen pengetahuan di disperkim pemprov jabar . 2 .
Abor, J., & Bokpin, G. A. (2010). Investment opportunities, corporate finance, and dividend payout policy.
Studies in Economics and Finance , 27 (3), 180 – 194.
https://doi.org/10.1108/10867371011060018 Aizid, R. (2016). Biografi Ulama Nusantara . Diva Press.
Anwar, R., Darmawan, D., & Setiawan, C. (2016). Kajian Kitab Tafsir dalam Jaringan Pesantren di Jawa  Barat. Wawasan:  Jurnal  Ilmiah  Agama  Dan  Sosial  Budaya , 1 (1),  56 – 69. https://doi.org/10.15575/jw.v1i1.578
Arifandi, M., & Presilawati, S.E., M.M, F. (2020). Pengaruh Personal Knowledge,Job Procedure Dan Technology  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Dinas  Sosial  Aceh. Jurnal  Ilmiah  Manajemen Muhammadiyah Aceh , 9 (2), 133 – 168. https://doi.org/10.37598/jimma.v9i2.814 Cretu, A. E., & Brodie, R. J. (2007). The influence of brand image and company reputation where manufacturers  market  to  small  firms:  A  customer  value  perspective. Industrial  Marketing Management , 36 (2), 230 – 240. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2005.08.013 Dana, N., & Dewi, A. (2016). Pengaruh Kompensasi Dan Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel Asana Agung Putra Bali. None , 5 (9), 254211. Ekobelawati, F. (2001). PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN Fransiska  Ekobelawati  Akademi  Sekretari  Manajemen  Indonesia  Pontianak  (  ASMI  ) Email : Sischasira06@Gmail.com . 20 – 24.
Erawati, A. H. (2015). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Aamaris Makassar. Jurnal Economix , 3 (1), 82 – 93. Fata, R. (2020). Pengaruh Dukungan Organisasi dan Kontrol Diri Terhadap Disiplin. Jurnal Psikologi , 16 (2), 28 – 36.
Hadi,  S.  P.,  Bisnis,  D.  A.,  &  Diponegoro,  U.  (2019). PENGARUH  MOTIVASI  KERJA  DAN  PERSONAL KNOWLEDGE TERHADAP KINERJA KARYAWAN Pendahuluan Kerangka Teori . IX (Iv), 482 – 487.
Harianto, A. (2016). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Komitmen Afektif Dengan Kepuasan Kerja
Sebagai Variabel Mediator Di Hotel X. Kinerja , 20 (2), 95.
https://doi.org/10.24002/kinerja.v20i2.837
Hasyim, M. A. N., Maje, G. I. L., Alimah, V. ’, & Priyadi, S. A. P. (2020). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  PT.Kahatex. Jesya  (Jurnal  Ekonomi  &  Ekonomi  Syariah) ,
3 (2), 58 – 69. https://doi.org/10.36778/jesya.v3i2.161 Hayati,  N.  (2020).  Pengaruh  Persepsi  Dukungan  Organisasi  Dan. Equilibriu m :  Jurnal  Ekonomi Manajemen-Akuntansi , 16 (2), 54 – 61. Ihsan, M., Sari, V. N., & Putra, R. A. (2021). Karyawan Dengan Gaya Kepemimpinan Sebagai Variabel Moderating Pada PT P&P Lembahkaret . 4 (2), 190 – 203.
Indarjanti,  P.,  &  Bodroastuti,  T.  R.  I.  (2012).  Pengaruh  Kemampuan  ,  Usaha  Dan  Dukungan Organisasi Terhadap Kinerja The Influence of Ability , Effort and Support of Organization to
Employee’s Performance. Kajian Akuntansi Dan Bisnis , 64 – 83.
https://www.neliti.com/publications/102597/pengaruh-kemampuan-usaha-dan- dukungan-organisasi-terhadap-kinerja
Iskandar,  A.,  &  Subekan,  A.  (2018).  the  Pengaruh  Personal  Knowledge,  Job  Procedure  Dan Technology  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Organisasi  Publik. JRMSI  -  Jurnal  Riset  Manajemen Sains Indonesia , 9 (2), 168 – 192. https://doi.org/10.21009/jrmsi.009.2.01 Jauvani,  E.  (2017). Pengaruh  Stres  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan :  Studi  Kasus  pada  Tenaga . 4 (1), 221 – 228.
Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure.
Journal of Financial Economics , 3 (4), 305 – 360. https://doi.org/10.1016/0304-405X(76)90026-X Kandou,    yunita  lidya.  (2016). PENGARUH  KNOWLEDGE  MANAGEMENT  ,  SKILL  DAN  ATTITUDE TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN  (  STUDI  PADA  PT  .  BANK  SULUTGO  KANTOR  PUSAT  DI MANADO ) . 16 (01), 147 – 158.
Kartika, E. W., Kaihatu, T. S., Perhotelan, P. M., Ekonomi, F., & Petra, U. K. (2010). Analisis Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Kasus pada Karyawan Restoran di Pakuwon
Food Festival Surabaya). Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan (Journal of Management and Entrepreneurship) , 12 (1), 100 – 112. https://doi.org/10.9744/jmk.12.1.pp.100-112 Mahendra,  I.  (2015).  Analisa  Penerimaan  Pengguna  Sistem  Inforasi  Koperasi  Pada  Koperasi Karyawan Budi Setia Jakarta Dengan Technologi Acceptance Model. Jurnal Pilar Nusa Mandiri , XI (1), 70 – 80. Miskiani, K. A., & Bagia, I. W. (2021). Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja . 2 (2), 120 – 129.
Mujiasih,  E.  (2015).  Hubungan  Antara  Persepsi  Dukungan  Organisasi  (Perceived  Organizational Support)  Dengan  Keterikatan  Karyawan. Jurnal  Psikologi  Undip , 14 (1),  40 – 51. https://doi.org/10.14710/jpu.14.1.40-51
Muliharta, K. (2015). Pengaruh Kemampuan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada hotel Puri Bugis LovinaMuliharta, Ketut. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi ( JIPE) , 5 (1), 1 – 14. Nugrahanto, A. D. (2015). Blusukan Dalam Sejarah : Dari Sambernyawa sampai Jokowi . Kompasiana. Nugroho,  A.,  Tanoyo,  K.,  &  Yudha  w.,  T.  (2013).  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan  Hotel  Majapahit  Surabaya. Journal  of  Chemical  Information  and Modeling , 53 (9),
1689 – 1699.
Oktavian,  A.,  Prasetia,  A.,  Masnun,  M.,  &  Widoro,  W.  (2021).  Pengaruh  Pelatihan  dan  Berbagi Pengetahuan Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Pengetahuan Manajemen. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan , 1 (1), 69 – 78.
https://doi.org/10.37366/master.v1i1.132 Pamulang, U. (2021). Konsepsi motivasi kerja dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan . 4 (1), 11 – 20.
Putra,  G.  (2013).  Pengaruh  Disiplin  Kerja,  Gaya  Kepemimpinan,  Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Hotel  Matahari  Terbit  Bali,  Tanjung  Benoa-Nusa  Dua. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 2 (7), 253493. Rahmawati, R., Yahiji, K., & Rusli, M. (2019). Mopo’alati Tradition In The Coastal Muslim Community At Molotabu Beach Bone Bolango District. Wawasan: Jurnal Ilmiah Agama Dan Sosial Budaya ,
4 (1), 65 – 79. https://doi.org/10.15575/jw.v4i1.4080
Retnoningsih,  E.  (2013).  Knowledge  Management  System  (KMS)  Dalam  Meningkatkan  Inovasi LPPM Perguruan Tinggi. Evolusi , I (1), 76 – 85.
Ross, S. A. (1977). The Determination of Financial Structure: The Incentive-Signalling Approach.
The Bell Journal of Economics , 8 (1), 23. https://doi.org/10.2307/3003485 Rozalia,  N.  (2015).  PENGARUH  MOTIVASI  KERJA  DAN  DISIPLIN  KERJA  TERHADAP  KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Pattindo Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya , 26 (2), 86280.
Susmiati.  (2015).  Pengaruh  Budaya  Organisasi  Dan  Dukungan  Organisasi  Persepsian  Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal , 4 (1), 79 – 87. https://doi.org/10.15294/maj.v4i1.7226
Tina Febriani, N., & Desi Indrawati, A. (2013). Pengaruh Motivasi, Kompensasi, Serta Lingkungan Kerja  Fisik  Terhadap  Kinerja  Kerja  Karyawan  Hotel  the  Niche  Bali. E-Jurnal  Manajemen Universitas Udayana , 2 (5), 254973.
Wijayanti,  D.  P.,  &  Sundiman,  D.  (2017).  Pengaruh  Knowledge  Management  Terhadap  Kinerja Karyawan  (Studi  Empiris  Pada  Pt.  Sms  Kabupaten  Kotawaringin  Timur). DeReMa  Jurnal Manajemen , 12 (1), 69 – 85.
Zarkowi, R., & Widiartanto. (2016). Pengaruh Personal Knowledge, Organizational Learning, Dan Teknologi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Hotel  Patra  Jasa  Semarang. National  Conference  on ASBIS 2016 , 1 (1), 294 – 302.

## Halaman ini sengaja dikosongkan