## PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TWITTER @TXTDARI PEMERINTAH SEBAGAI SALURAN PENYEBARAN BERITA DALAM MEMBENTUK OPINI PUBLIK
Shinta Hartini Putri 1 , Leoni Oktavia Maharani 2
Fakultas Komunikasi dan Desain, Universitas Informatika dan Bisnis Indonesia shintahartiniputri@unibi.ac.id 1 , leonioktavia1610@gmail.com 2

## Abstrak
Dewasa  ini  penggunaan  media  sosial  semakin  meningkat  seiring  perkembangan  teknologi  informasi dan komunikasi. Media sosial sebagai salah satu bentuk dari kehadiran media baru membawa banyak perubahan  dan  dampak  pada  kehidupan  sosial  masyarakat,  bahkan  turut  berpengaruh  pula  terhadap efektivitas  dari  penyebaran  berita  dari  media  massa.  Apabila  ditinjau  lebih  lanjut,  media  sosial  kini tidak hanya menjadi sarana bersosialisasi dan mencari hiburan semata, namun lebih dari itu media sosial merupakan  ruang  publik  yang  memungkinkan  masyarakat  mengetahui,  memberikan  pendapat, mengoreksi dan mengkritisi segala bentuk informasi atau isu yang terjadi di sekitarnya sehingga dapat tercipta  suatu  opini  publik.  Pada  penelitian  ini  akan  dianalisis  salah  satu  akun  media  sosial  Twitter @txtdaripemerintah yang dinilai memberikan pengaruh terhadap efektivitas dalam penyebaran berita politik  dan  pembentukan  opini  publik.  Untuk  mempertajam  penelitian,  maka  penelitian  ini  akan mengacu pada factor-faktor pemicu opini publik menurut Hennesy. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data primer melalui observasi melalui akun twitter @txtdaripemerintah, sedangkan data sekunder menggunakan studi pustaka ( library research) , jurnal,  dan  sumber  internet.  Luaran  penelitian  ini  akan  dipublikasikan  pada  Jurnal  Online  Artcomm Fakultas Komunikasi dan Desain UNIBI. Target hasil penelitian diharapkan dapat menjadi kelengkapan dan analisis data pada lingkungan penelitian atau setara dengan level 5.
Kata Kunci: Media Sosial; Opini Publik; Twitter

## Abstract
Nowadays,  the  use  of  social  media  is  increasing  along  with  the  development  of  information  and communication technology. Social media as a form of new media presence brings many changes and impacts on people's social life, and even affects the effectiveness of the dissemination of news from the mass  media.  When  viewed  further,  social  media  is  now  not  only  a  means  of  socializing  and  seeking entertainment, but more than that social media is a public space that allows the public to know, give opinions, correct and criticize all forms of information or issues that occur around them so that they can  be  created.  a  public  opinion.  In  this  study,  one  of  the  Twitter  social  media  accounts, @txtdarigovernment, will be analyzed which is considered to have an influence on the effectiveness in the dissemination of political news and the formation of public opinion. To sharpen the research, this research  will  refer  to  the  factors  that  trigger  public  opinion  according  to  Hennesy.  This  study  uses descriptive qualitative research methods, with primary data collection techniques through observation through the Twitter account @txtdaripemerintah, while secondary data uses library research, journals, and internet sources. The output of this research will be published in the Artcomm Online Journal of the UNIBI Faculty of Communication and Design. The target of research results is expected to be able to complete and analyze data in the research environment or equivalent to level 5.
Keywords: Social media; Public Opinion; Twitter
1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Media baru khususnya media sosial kerap digunakan  oleh  berbagai  lapisan  masyarakat, karena  media  sosial  tidak  hanya  menjadi penyalur  informasi  ataupun  sarana  hiburan semata,  namun  lebih  dari  itu  media  sosial merupakan  ruang  publik  yang  memungkinkan masyarakat mengetahui, memberikan pendapat,  mengoreksi  dan  mengkritisi  segala bentuk  perkembangan  atau  isu  yang  terjadi  di Indonesia.
Selain  itu,  media  sosial  telah  menjadi sebuah  inovasi  teknologi  informasi  dan komunikasi yang telah memberikan perubahan signifikan  dalam  segala  aspek  dibandingkan dengan  media  konvensional.  Bahkan  kini media  sosial  seakan  telah  menjadi  prioritas masyarakat  untuk  pencarian  informasi  dan sarana  hiburan  dalam  kehidupan  sehari-hari. Sebagaimana  Meike  dan  Young,  2012  (dalam Nasrullah 2017: 11), mengartikan media sosial sebagai konvergensi antara komunikasi personal  dalam  arti  saling  berbagi  antar individu  ( to  be  shared  one  to  one )  dan  media public  untuk  berbagi  kepada  siapa  saja  tanpa ada kekhususan individu.
Hal  ini  pun  selaras  dengan  fungsi  media sosial  menurut  Tenia  2017  (dalam  Puspitasari (2018:  7)  yang  meliputi  1)  Mencari  berita, informasi  dan  pengetahuan.  2)  Mendapatkan hiburan. 3) Komunikasi online . 4)
Menggerakan masyarakat 5) Sarana berbagi. 1
Dewasa  ini  penggunaan  media  sosial semakin  meningkat  seiring  perkembangan teknologi  informasi  dan  komunikasi.  Media sosial sebagai salah satu bentuk dari kehadiran media  baru  membawa  banyak  perubahan  dan dampak  pada  kehidupan  sosial  masyarakat, bahkan  turut  berpengaruh  pula  terhadap efektivitas  dari  penyebaran  berita  dari  media massa.  Apabila  ditinjau  lebih  lanjut,  media sosial  kini  tidak  hanya  menjadi  sarana bersosialisasi  dan  mencari  hiburan  semata, namun  lebih  dari  itu  media  sosial  dapat membentuk suatu opini publik.
1 https://eprints.umm.ac.id/40601/3/BAB%20II.pdf (Diakses pada 30 Oktober 2021)
Salah  satu  media  sosial  yang  menjadi ruang  publik  dan  memicu  terciptanya  opini publik  ialah  Twitter,  pada  penelitian  ini khususnya adalah akun Twitter
@txtdaripemerintah. Akun tersebut merupakan sebuah base yang menampung dan mengunggah  segala  bentuk  informasi  maupun statement dari  pemerintah  yang  berasal  dari portal  berita.  Akun  yang  berdiri  sejak  bulan Februari 2020 tersebut kini memiliki lebih dari 400  ribu  pengikut. 2 Tentunya  apabila  bila ditinjau lebih lanjut maka akun @txtdaripemerintah  menjalankan  fungsi  nya sebagai ruang publik sehingga masyarakat bisa mengetahui,  mengoreksi  dan  mengutarakan pendapatnya mengenai isu yang terjadi saat ini sehingga  memicu  terbentuknya  suatu  opini publik.
Pada dasarnya akun Twitter
@txtdaripemerintah  memiliki  peran  untuk mengunggah  kembali  isi  informasi  atau  berita dari  portal  berita online yang  dianggap kontradiktif  maupun  kontroversial,  sehingga masyarakat  bisa  menilai  sendiri  dengan  sudut pandang masing-masing dan dapat mengutarakan  pendapat  atau  opini  nya  di kolom  komentar  unggahan  tersebut.  Dalam penelitian  ini  akan  dianalisis  dan  dibahas mengenai  bagaimana  profil  dan  aktivitas  serta interaksi  yang  terjadi  antara  para  pengguna Twitter  dalam  menanggapi  berbagai statement dan  berita  terkait  pemerintahan  yang  muncul. Tentunya tanggapan dari masyarakat memiliki sudut  pandang  yang  berbeda-beda,  pro-kontra tidak  terhindarkan  sehingga  dengan  demikian, unggahan  dari  @txtdaripemerintah  mampu membuat masyarakat lebih kritis dan interaktif menanggapi isu-isu yang ada.
Mengingat  bawa  minat  masyarakat terhadap  media  sosial  Twitter  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  membaca  portal  berita secara  khusus.  Hal  ini  dapat  terjadi  karena portal berita tidak lebih interaktif dibandingkan media  sosial  Twitter.  Masyarakat  dapat  lebih berinteraksi  secara  dua  arah  dengan  individu lainnya  untuk  bertukar  pendapat  dan  saling berbagi  informasi  terkait  isu  yang  menjadi pembahasan,  sehingga  secara  tidak  langsung
2 https://twitter.com/txtdrpemerintah (Diakses pada 30 Oktober 2021)
Twitter bisa menjadi media pembelajaran non- formal bagi penggunanya.
Berdasarkan fenomena tersebut, tujuan khusus  dalam  penelitian  ini  adalah  mengupas lebih lanjut tentang bagaimana efektivitas akun Twitter @txtdaripemerintah dalam penyebaran berita  sehingga  dapat  tercipta  suatu  opini publik. Pada penelitian ini akan dipertajam dan mengacu  pada  faktor  pemicu  opini  publik menurut Bernard Hennessy (dalam Olii, 2011: 22) yang mencakup 1) Ada isu ( presence of an issue ),  2)  Ciri  public  ( nature  of  public ),  3) Pilihan  yang  sulit  ( complex  of  prefences ),  4) Pernyataan opini ( expression of prefences ) dan
5)  Jumlah  orang  yang  terlibat (number  of person involved ).
1.2. Identifikasi Masalah
Dari  latar  belakang  diatas,  penulis mengangkat suatu identifikasi masalah, yaitu:
1. Bagaimana  penerapan  fungsi  media  sosial pada akun Twitter @txtdaripemerintah?
2. Bagaimana  pembentukan  opini  publik berdasarkan faktor pemicu timbulnya opini publik  menurut  Hennesy  pada  berita  di akun Twitter @txtdaripemerintah?

## 1.3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Mengetahui  bagaimana  penerapan  fungsi media sosial pada akun Twitter
@txtdaripemerintah.
2. Mengekplanasi  bagaimana  pembentukan opini  publik  berdasarkan  faktor  pemicu timbulnya  opini  publik  menurut  Hennesy
pada berita di akun
Twitter @txtdaripemerintah.

## 2. KAJIAN PUSTAKA
2.1. Media Sosial
Secara  garis  besar,  media  sosial  atau jejaring sosial sudah tidak asing bagi khalayak luas  karena  penggunaanya  sudah  menjadi konsumsi sehari-hari yang tidak dapat dilepaskan  dari  aktivitas  masyarakat  modern. Hal  ini  dikarenakan  media  sosial  menawarkan jaringan  yang  tidak  terbatas  ruang  dan  waktu, dalam  kata  lain  bahwa  khalayak  dapat melakukan interaksi maupun mencari informasi dengan  siapapun,  kapanpun,  dan  dimana  pun secara lebih efektif dan efisien.
Secara definisi yang dikemukakan oleh Nasrullah (2017: 9) bahwa Media Sosial adalah “medium  di  internet”  yang  memungkinkan pengguna  mempresentasikan  dirinya  maupun berinteraksi, bekerja sama, berbagi, berkomunikasi  dengan  pengguna  lainnya,  dan membentuk ikatan sosial secara virtual.
Media  sosial  adalah  fitur  berbasis website  yang  dapat  membentuk  jaringan  serta memungkinkan orang untuk berinteraksi dalam sebuah komunitas. Pada sosial media kita dapat melakukan berbagai bentuk pertukaran, kolaborasi dan saling berkenalan dalam bentuk tulisan  visual  maupun  audiovisual.  Contohnya seperti Twitter, Facebook, Blog, Forsquare dan lainnya. (Puntoadi, 2011: 1). Maka dari definisi tersebut,  Twitter  termasuk  ke  dalam  lingkup media  sosial  yang  memungkinkan  para penggunanya untuk mempresentasikan dirinya, yang  dalam  penelitian  ini  ialah  mengutarakan pendapat  atas  berita  yang  disajikan  oleh  akun Twitter @txtdaripemerintah.
Adapun fungsi-fungsi media sosial menurut Tenia, 2017 (dalam Puspitasari (2018: 7)  yang meliputi:
1. Mencari Berita, Informasi
dan
Pengetahuan
Media sosial berisi jutaan berita, informasi dan juga pengetahuan hingga kabar terkini yang  malah  penyebaran  hal-hal  tersebut lebih  cepat  sampai  kepada  khalayak melalui  media  sosial  dari  pada  media lainnya seperti televisi.
2. Mendapatkan Hiburan Kondisi seseorang atau perasaan seseorang tidak selamanya dalam keadaan yang baik, yang ceria, yang tanpa tanpa ada masalah, setiap orang tentu merasakan sedih, stress, hingga kejenuhan terhadap suatu hal. Salah satu  hal  yang  bisa  dilakukan  untuk mengurangi  segala  perasaan  yang  bersifat negarif  tersebut  adalah  dengan  mecari hiburan dengan bermain media sosial.
3. Komunikasi Online Mudahnya mengakses media sosial dimanfaat  oleh  para  penggunanya  untuk bisa  melakukan  komunikasi  secara online , seperti chating, membagikan status, memberitahukan kabar hingga menyebarkan  undangan.  Bahkan  bagi
pengguna yang sudah terbiasa, komunikasi secara online dinilai  lebih  efektif  dan efisien.
4. Menggerakan Masyarakat Adanya  permasalah-permasalah  kompleks seperti  dalam  hal  politik,  pemerintahan hingga  suku,  agama,  ras  dan  budaya (SARA),  mampu  mengundang  banyak tanggapan dari khalayak. Salah satu upaya untuk  menanggapi  berbagai  masalah tersebut adalah dengan memberikan kritikan,  saran,  celaan  hingga  pembelaan melalui media sosial.
5. Sarana Berbagi Media  sosial  sering  dijadikan  sebagai sarana  untuk  berbagi  informasi  yang bermanfaat  bagi  banyak  orang,  dari  satu orang  ke  banyak  orang  lainnya.  Dengan membagikan  informasi  tersebut,  maka diharapkan banyak pihak yang mengetahui tentang  informasi  tersebut,  baik  dalam skala nasional hingga internasional.
Maka  sebagai  sebuah  media  sosial,  akun Twitter @txtdaripemerintah hendaknya memenuhi  lima  aspek  fungsi  media  sosial, namun pada implementasinya, sejauh  ini  akun Twitter  @txtdaripemerintah  baru  menjalankan fungsi mencari berita, informasi dan pengetahuan, komunikasi online, menggerakan masyarakat serta sarana berbagi.
2.2 Opini Publik
Opini merupakan sebuah gagasan, penilaian  dan  pendapat  yang  diutakan  seorang individu  atau  kelompok  terhadap  suatu  hal. Sebagaimana  dikatakan  pula  menurut  Cutlip, Center & Broom (dalam Ardianto, 2011: 129) opini  merupakan  pernyataan  penilaian  tentang sebuah objek dalam situasi tertentu atau dalam keadaan tertentu. Opini cenderung merefleksikan  sikap  individu,  tetapi  juga dipengaruhi oleh aspek dari situasi yang ada
Sedangkan Opini  publik  ialah  suatu  hal yang dilakukan perorangan maupun kelompok untuk  mengutarakan  sebuah  pendapat  atau menanggapi, mengkritisi suatu isu yang tengah dilihat, dirasakan atau dihadapi. Opini tersebut dapat  diutarakan  dalam  bentuk  tulisan,  suara maupun  visual  dan  kemudian  di  publikasikan ke ruang publik.
Selain  itu,  Soemirat&Ardianto  (2012:13) mengatakan  opini  publik  adalah  kumpulan pendapat  individu  terhadap  masalah  tertentu yang  mempengaruhi  suatu  kelompok  orang- orang (masyarakat)
Opini publik merupakan salah satu bentuk dari kebebasan berpendapat di negara demokrasi seperti di Indonesia. Tentunya, opini publik  hadir  karena  ada  faktor  yang  memicu atau  mendasarinya.  Bernard  Hesnney  1990 (dalam  Olii,  2011:  22)  mengemukakan  lima faktor  munculnya  pendapat  umum  (opini publik):
1.  Ada  isu  ( presence  of  an  issue ).  Harus terdapat konsesus yang sesungguhnya, opini publik berkumpul di sekitar isu tertentu. Isu dapat didefinisikan sebagai situasi kontemporer  yang  mungkin  tidak  terdapat kesepakatan.  Paling  tidak  ada  unsur kontroversi terkandung di dalamnya dan isu mengandung konflik kontemporer.
2.  Ciri  publik  ( nature  of  public ).  Harus  ada kelompok  yang  dikenal  berkepentingan dengan persoalan itu.
3.  Pilihan  yang  sulit  ( complex  of  prefences ). Faktor  ini  mengacu  ke  totalitas  opini  para anggota masyarakat tentang suatu isu.
4.  Pernyataan  opini  ( expression  of  prefences ). Berbagai  pernyataan  bertumpuk  disekitar isu tertentu.
Pernyataan biasanya disampaikan melalui kata-kata yang diucapkan  atau  dicetak  dan  sewaktu-waktu melalui gerak-gerik, kepalan tinju, lambaian tangan dan tarkan nafas panjang.
5.  Jumlah  orang  yang  terlibat  ( number  of person involved ). Opini publik mesyaratkan besarnya masyarakat yang menaruh perhatian terhadap isu tertentu.
Terbentuknya opini publik dapat didasarkan pada  lima  faktor  yang  memicunya.  Begitupun dalam  penelitian  ini,  akan  dianalisis  dan  di eksplanasi  mengenai  bagaimana  akun  Twitter @txtdaripemerintah  dapat  menjadi  medium yang  membentuk  opini  publik,  dan  dianalisis seperti  apa  opini  publik  yang  terbentuk bedasarkan  faktor  pemicunya.  Namun  pada praktiknya,  opini  publik  yang  terbentuk  pada akun Twitter @txtdaripemerintah baru memiliki  keterkaitan  pada  faktor  ada  isu,
pernyataan  opini  dan  jumlah  orang  yang terlibat.
2.3 Twitter @txtdaripemerintah
Twitter merupakan salah satu media sosial yang popularitasnya masih bertahan hingga saat ini.  Semenjak  kemunculannya  pada  Juli  2006, pengguna  Twitter  semakin  melonjak  setiap tahunnya.  Pengguna  Twitter  dapat  dengan leluasa  membuat  tulisan  yang  dikenal  dengan tweet pada  akun  pribadi  dengan  jumlah maksimal 140 karakter.
Adapun kehadiran akun Twitter @txtdaripemerintah  sejak  Februari  2020 memberikan  warna  baru  bagi  media  sosial. Akun  @txtdaripemerintah  merupakan  salah satu base di  Twitter  yang  khusus  membahas dan  mengunggah  segala  hal  yang  berkaitan dengan pemerintahan, baik itu berupa statement dari  pemerintah,  informasi  dan  isu  terkait pemerintah  ataupun  perilaku  pemerintah. Terhitung  sejak  terbentuknya  akun  tersebut, kini  @txtdaripemerintah  sudah  memiliki 457.501 ribu pengikut per November 2021.
Cara  kerja  dari  akun  @txtdaripemerintah ialah  mengunggah tweet yang  dikirimkan  atau di submit oleh para pengikut ke direct message. Tentunya  admin  akan  mengirim tweet dari pengikut  tersebut  secara  anonim  karena memang tujuan utama dari akun @txtdaripemerintah ialah hanya sebatas menampung segala berita yang ditemukan oleh pengikut, atau dalam kata lain ialah fasilitator. Kebanyakan tweet yang dikirim oleh @txtdaripemerintah  berasal  dari  portal  berita online ,  kemudian  sumber  berita  tersebut  akan dicantumkan  berupa  tautan  yang  di  simpan pada  keterangan  foto  atau  utas  di tweet selanjutnya.
Maka dari itu, akun Twitter @txtdaripemerintah  telah  menjadi  salah  satu bukti  konkrit  dari  adanya  ruang  publik  yang memungkinkan  masyarakat  lebih  dari  sekedar interaksi  dengan  pengguna  lain,  namun  dapat sekaligus  mengemukakan  opininya  terhadap isu kontemporer yang berupa berita kontroversional di media sosial.
3. METODE PENELITIAN
Dalam
penelitian ini, penulis
menggunakan  paradigma  penelitian  kualitatif deskriptif,  atau  penelitian  yang  bersifat subjektif. Metode kualitatif merupakan kumpulan  metode  untuk  menganalisis  dan
memahami  lebih  dalam  mengenai  makna beberapa individu maupun kelompok dianggap sebagai  masalah  kemanusiaan  atau  masalah sosial  Creswell  (2013:  4). Penelitian  kualitatif adalah  penelitian  yang  dimaksud  untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh  subyek  penelitian  secara  holistik  dengan deskriptif  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa pada  suatu  konteks,  khususnya  yang  alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.  Pengambilan  penelitian  kualitatif dimaksudkan agar penulis dapat mendeskripsikan  secara  jelas  dan  terperinci, serta  mendapatkan  data  yang  mendalam  dari kasus yang diteliti.
Metodologi  penelitian  kualitatif  juga menjadi prosuder penelitian yang menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati, maka secara otomatis luaran data yang dihasilkan berupa kata-kata, gambar, serta perilaku  manusia.  Adapun  metode  penelitian kualitatif  ini  sering  juga  disebut  metode penelitian naturalistik karena penelitian dilakukan  pada  kondisi  yang  alamiah  ( natural setting) .  Objek  alamiah  sendiri  adalah  suatu objek  yang  cenderung  apa  adanya,  tidak dimanipulasi  oleh  penulis  sehingga  kondisi pada  saat  memasuki  objek,  setelah  berada dalam objek dan setelah keluar dari objek relatif tidak berubah.
Metode  penelitian  kualitatif  adalah metode  penelitian  yang  berlandaskan  pada filsafat  positivisme,  digunakan  untuk  meneliti pada  kondisi  obyek  yang  alamiah,  (sebagai lawannya  adalah  eksperimen)  dimana  peneliti adalah  sebagai  instrument  kunci,  pengambilan sampel sumber data dilakukan secara purposive dan  snowball,  teknik  penggabungan  dengan trianggulasi  (gabungan),  analisis  data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif  lebih  menekankan  makna  dari  pada generalisasi (Sugiyono, 2015: 15)
Penelitian  ini  menggunakan  metode deskriptif.  Metode  deskriptif  dipilih  karena penelitian  yang  dilakukan  adalah  berkaitan dengan peristiwa-peristiwa yang sedang berlangsung  dan  berkenaan  dengan  kondisi masa  sekarang.  Nazir  (2011:  52)  menjelaskan metode  deskrptif  adalah  satu  metode  dalam meneliti  status  kelompok  manusia,  suatu subjek,  suatu  set  kondisi,  suatu  sistem pemikiran  atau  pun  kelas  peristiwa  pada  masa
sekarang.  Tujuan  dari  penelitian  deskriptif  ini adalah  membuat  deskripsi,  gambaran  atau lukisan  secara  sistematis  serta  hubungan  antar fenomena yang diselidiki.
Teknik pengumpulan data pada penelitian  ini  dilakukan  dengan  pengumpulan data  primer  dan  sekunder.  Dimulai  dari penelitian  data  primer  yang  dilakukan  peneliti adalah  Observasi  atau  pengamatan  dan peninjauan  secara  cermat  pada  akun  Twitter @txtdaripemerintah sebagai ruang publik yang memungkinkan masyarakat memiliki kebebasan  berpendapat  mengenai  sebuah informasi.  Kemudian  dalam  penelitian  ini, peneliti  melakukan  observasi  non  partisipan atau  dalam  kata  lain  observasi  pasif  dimana peneliti tidak terjun langsung, melainkan hanya berkedudukan sebagai pengamat. Untuk pengumpulan  data  sekunder  diperoleh  dari studi literatur buku, jurnal, dan sumber internet tentang  ruang  publik  sebagai  penyedia  wadah alternatif bagi masyarakat di media sosial.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Penerapan  Fungsi  Media  Sosial  pada
Akun Twitter @txtdaripemerintah Sebagai  akun  dengan  ratusan  ribu pengikut, maka akun twitter @txtdaripemerintah sejatinya
telah memberikan  banyak  pengaruh  kepada  para pengikutnya.  Namun  di  sisi  lain,  akun @txtdaripemerintah  tetap  harus  memegang perananya sebagai media sosial yang memiliki beragam fungsi, maka fungsi tersebut dituangkan  ke  dalam  unggahan  yang  di produksi  setiap  hari.  Dari  lima  fungsi  media sosial  menurut  Tenia  (2017)  adapun  beberapa fungsi media sosial yang diterapkan oleh akun Twitter @txtdari pemerintah, meliputi:
1. Mencari
Berita, Informasi dan

## Pengetahuan
Media  sosial  berisi  jutaan  berita,  informasi dan juga pengetahuan hingga kabar terkini yang malah  penyebaran  hal-hal  tersebut  lebih  cepat sampai  kepada  khalayak  melalui  media  sosial daripada media lainya seperti televisi.
Akun  @txtdaripemerintah  memenuhi fungsi  untuk  para  pengguna  media  sosial khususnya  Twitter  untuk  mencari  berita, informasi dan pengetahuan. Sebagaimana akun @txtdaripemerintah  selalu  rutin  mengungah berita yang dikirim oleh pengikutnya.
Sumber : Unggahan akun Twitter @txtdaripemerintah (1 November 2021)
Gambar  di  atas  merupakan  salah  satu pemenuhan fungsi yang dilakukan akun Twitter @txtdaripemerintah  agar  masyarakat  dapat mencari  berita,  informasi  dan  pengetahuan. Dapat  terlihat  bahwa  unggahan  tersebut  baru saja  di  unggah  dengan  memuat  berita  terbaru yang memang sedang hangat diperbincangkan. Tidak  hanya  itu,  pada  unggahan  tersebut  pun turut  dicantumkan  sumber  berita  yakni  portal berita online CNN Indonesia.

## 2. Mendapatkan Hiburan
Kondisi seseorang atau perasaan seseorang tidak  selamanya  dalam  keadaan  yang  baik, yang  ceria,  yang  tanpa  tanpa  ada  masalah, setiap  orang  tentu  merasakan  sedih,  stress, hingga kejenuhan terhadap suatu hal. Salah satu hal  yang  bisa  dilakukan  untuk  mengurangi
segala  perasaan  yang  bersifat  negarif  tersebut adalah dengan mecari hiburan dengan bermain media sosial.
Pada  fungsi  ini,  akun  @txtdaripemerintah kurang memiliki relevansi. Dapat terlihat pada
unggahan dari akun tersebut, hampir keseluruhan  mengunggah  dan  membahas tentang berita politik, dalam arti tidak terdapat unsur  menghibur  pada  unggahan  harian  yang cenderung bersifat serius.
3. Komunikasi Online
Mudahnya mengakses media sosial dimanfaat  oleh  para  penggunanya  untuk  bisa melakukan  komunikasi  secara online ,  seperti chatting , membagikan status, memberitahukan kabar  hingga  menyebarkan  undangan.  Bahkan bagi pengguna yang sudah terbiasa, komunikasi secara online dinilai lebih efektif dan efisien.
Komunikasi online sebagai  fungsi  dari media  sosial,  dilakukan  oleh  para  pengikut yang  saling  berbalas  komentar  pada  setiap unggahan dari
akun
Twitter @txtdaripemerintah.  Maka  dengan  kata  lain, akun  @txtdaripemerintah  cukup  memfasilitasi para pengikutinya untuk melakukan komunikasi secara online lewat kolom balasan. 4. Menggerakan Masyarakat Adanya  permasalah-permasalah  kompleks seperti dalam hal politik, pemerintahan hingga suku, agama, ras dan budaya (SARA), mampu mengundang banyak tanggapan dari khalayak. Salah  satu  upaya  untuk  menanggapi  berbagai masalah  tersebut  adalah  dengan  memberikan kritikan,  saran,  celaan  hingga  pembelaan melalui media sosial.
Dalam kaitanya dengan pemenuhan fungsi menggerakan  masyarakat  oleh  akun  Twitter @txtdaripemerintah ialah terletak pada kebebasan pengguna twitter. Khususnya pengikut  akun  twitter  @txtdari  pemerintah untuk  mengemukakan  pendapat  dan  opininya terkait isu atau berita yang diunggah.
Pada  setiap  publikasi  dari  portal  berita yang dianggap kontroversional, akan di unggah ulang  oleh  akun  @txtdaripemerintah  untuk mendapatkan respon dari masyarakat secara riil di  forum  informal  yang  bebas  dan  terbuka. Dengan  metode  seperti  itu,  maka  tentu masyarakat  akan secara leluasa  untuk tergerak dan memberikan opininya terhadap berita yang bersifat kontroversional terkait pemerintahan.
Akun @txtdaripemerintah seakan menjadi medium  untuk  masyarakat  bergerak  aktif menyampaikan  opininya.  Dengan  kebebasan berpendapat dan ruang terbuka untuk beropini, maka  masyarakat  dapat  terlatih  untuk  berpikir
aktif  dan  kritis  menyikapi  isu  kontemporer yang tengah terjadi.

## 5. Sarana Berbagi
Media  sosial  sering  dijadikan  sebagai sarana untuk berbagi informasi yang bermanfaat bagi banyak orang, dari satu orang ke banyak orang lainnya. Dengan membagikan informasi  tersebut,  maka  diharapkan  banyak pihak  yang  mengetahui  tentang  informasi tersebut,  baik  dalam  skala  nasional  hingga internasional.
Dalam fungsi ini, akun Twitter @txtdaripemerintah menjalankan sarana berbagi  untuk  membagikan  berita  seputar politik  dan  pemerintahan  kepada  pengguna Twitter. Akun Twitter @txtdaripemerintah juga selalu  membagikan  berita  yang  berasal  dari portal  berita online sekaligus  mencantumkan tautan  artikel  berita  yang  di  unggah  agar  para pengikutnya  bisa  membaca  berita  secara  utuh pada portal berita online tersebut.
Hal ini sekaligus membawa pengaruh baik bagi  literasi  pengguna  Twitter,  sebagaimana berita  yang  dianggap  kontroversial  yang  di unggah oleh akun Twitter @txtdaripemerintah, akan  mengundang  para  pengikut  untuk membaca  versi  berita  secara  lebih  lengkap. Terlebih,  akun  @txtdaripemerintah  memiliki ratusan ribu pengikut yang membri arti bahwa cakupan audience nya  luas  untuk  berbagi informasi.
4.2 Pembentukan Opini Publik pada Akun Twitter @txtdaripemerintah
Akun Twitter @txtdaripemerintah menjadi  fasilitator  bagi  masyarakat  untuk mengemukakan  opininya  secara  bebas  di kolom  komentar.  Tentunya,  opini  yang diutarakan tersebut memiliki hal yang mendasari  atau  memicunya.  Sebagaimana dijelaskan oleh Hennesy bahwa terdapat faktor pemicu timbulnya opini publik.
1. Ada Isu ( presence of an issue )
Opini publik terbentuk dan terpicu kemunculanya karena ada konsesus nyata yang sesungguhnya,  karena  pada  dasarnya  opini publik  berkumpul  disekitar  isu.  Salah  satu berita  yang  baru  saja  dimuat  dan  memancing cukup  banyak  opini  ialah  seperti  gambar  di bawah  mengenai  berita  dihapusnyanya  cuti bersama akhir tahun.
Sumber : Unggahan akun Twitter @txtdaripemerintah (2 November 2021) Berita  pada  gambar  tersebut  diunggah  oleh akun  twitter  @txtdaripemerintah  pada  2 November  2021,  berita  tersebut  berasal  dari sumber  portal  berita  kompas.tv.  Tidak  lama setelah  di  unggahnya tweet tersebut,  muncul beragam  komentar  dan  opini  dari  masyarakat menanggapi berita tersebut. Berikut merupakan salah satu opini yang kontra terhadap kebijakan yang menjadi isi berita tersebut:
Sumber : Balasan unggahan akun Twitter @txtdaripemerintah (2 November 2021) Terlebih,  berita  mengenai  dihapusnya  cuti Bersama akhir tahun sekaligus larangan mudik mengandung  unsur  kontroversi  dan  konflik kontemporer  sehingga  banyak  atensi  dari masyarakat  yang  terpacu  untuk  memberikan sebuah  opini.  Terlihat  pada  gambar  di  atas, akun twitter @BagazDA memberikan opininya yang  menilai  bahwa  cuti  seharusnya  menjadi hak pegawai dan tidak perlu dihapuskan.
2. Ciri Publik ( nature of public ).
Harus ada kelompok yang dikenal berkepentingan  dengan  persoalan  itu.  Pada faktor  ini,  kurang  ada  relevansi  dengan  opini yang diberikan pengikut akun @txtdaripemerintah  terhadap  berita  yang  di unggah.  Karena  opini-opini  yang  dinyatakan oleh  para  pengikut  bersifat independent ,  tidak berasal  dari  suatu  kelompok  yang  memiliki peran penting ataupun dikenal berkepentingan dengan persoalan yang diunggah.
3. Pilihan yang Sulit ( complex of prefences ).
Faktor  ini  mengacu  ke  totalitas  opini  para anggota  masyarakat  tentang  suatu  isu.  Maka faktor  ini  pun  kurang  memiliki  keterkaitan dengan  bagaimana  opini  yang  diutarakan  oleh para  pengikut  akun  @txtdaripemerintah.
Berdasarkan observasi, dapat di analisis bahwa kebanyakan  opini  yang  diberikan  merupakan pendapat  pribadi  yang  relevansinya  hanya dengan  kehidupan  sehari-hari  mereka,  bukan opini  totalitas  yang  menyertakan  data  ataupun opini yang mengutip dari pihak berkepentingan atau ahli di lingkup berita yang di unggah.
4. Pernyataan Opini ( expression of prefences )
Pernyataan opini ialah bentuk nyata atau bukti konkrit  dari  kebebasan  berpendapat  anggota masyarakat  yang  khususnya  pengikut  akun twitter @txtdaripemerintah untuk mengutarakan opininya terhadap suatu isu atau berita.  Dalam  hal  ini  pernyataan  opini disampaikan  dalam  bentuk  tulisan  di  kolom reply atau balasan pada unggahan akun twitter @txtdaripemerintah.  Salah  satu  postingan popular  dari  akun  @txtdaripemerintah  yang mengundang  cukup  banyak  opini  ialah mengenai kewajiban tes PCR untuk masyarakat Ketika akan berpergian.
Sumber : Balasan unggahan akun Twitter @txtdaripemerintah (1November 2021)
Di  atas  merupakan  pernyataan  opini  publik sekaligus interaksi dari pengikut akun @txtdaripemerintah yang merasakan keresehan atas kebijakan yang dianggap masih gegabah dan cukup menjadi kontroversi. Akun @jodohnya_din_o  mengutarakan  opininya bahwa aturan yang mewajibkan tes PCR tidak seharusnya  diterapkan  karena  menurutny kondisi  ekonomi  masyarakat  masih  belum stabil,  kemudian  opini  tersebut  disukai  oleh 580 orang dan mendapatkan beberapa balasan, salah  satunya  akun  @Randomthoughts  yang menyetujui opini tersebut.
Maka  dari  pernyataan  opini  tersebut  terkait berita  aturan  wajib  tes  PCR  menjadi  dasar pemicu  sebagaimana  telah  dijelaskan  bahwa faktor expression  of  prefences di  dasari  atau bertumpuk  di  sekitar  berita.  Maka  dapat dimaknai  bahwa  berita  mengenai  aturan wajibnya  tes  PCR  mampu  menjadi  pemicu opini publik.
5.  Jumlah  Orang  yang  Terlibat  ( number  of person involved )
Sebagai  salah  satu  syarat,  opini  publik  erat kaitanya  dengan  jumlah  masyarakat  yang menaruh  perhatian  terhadap  sebuah  isu  atau berita. Dalam hal ini, akun twitter @txtdaripemerintah  memuat  berita  yang memang  dapat  dibilang  kontroversial  dan memberikan dampak berupa pemicu masyarakat  untuk  melibatkan  diri  dalam memberikan  opininya.  Salah  satu  berita  yang menarik  banyak  sekali  perhatian  masyarakat ialah berita terkait kewajiban masyarakat untuk tes PCR Ketika berpergian.
Sumber : Unggahan akun Twitter @txtdaripmerintah (2 November 2021) Terlihat  pada  gambar  unggahan  di  atas yang  baru  di  unggah  22  jam  lalu,  berhasil meraup  613  balasan,  1.018 retweet dan  4.389 dari  masyarakat,  khususnya  pengikut  akun @txtdaripemerintah.  Hal  ini  berarti,  akun @txtdaripemerintah efektif dalam memberikan sebuah  berita  untuk  memicu  timbulnya  opini publik,  yakni  salah  satunya  faktor number  of person involved .
5 PENUTUP
Media  sosial  merupakan  ruang  terbuka bagi  publik,  segala  hal  mencakup  informasi yang  tersaji  maka  akan  menjadi  konsumsi publik  dan  menimbulkan  berbagai  tanggapan, kritik dan opini dari berbabagi sudut pandang. Namun,  dalam  penggunaan  media  sosial sebagai ruang publik hendaknya mengacu pada fungsi-fungsi media sosial. Sebagaimana  akun twitter  @txtdaripemerintan  telah  memenuhi beberapa  fungsi  media  sosial  diantaranya fungsi mencari informasi, berita dan pengetahuan, fungsi komunikasi online , fungsi menggerakan  masyarakat  serta  fungsi  sarana berbagi  untuk  para  pengguna,  khususnya pengikut  akun  @txtdaripemerintah.  Akun tersebut  juga  memberikan  dampak  terhadap efektivitas  dalam  memberikan informasi terutama  berita  yang  mengandung  kontroversi kontemporer  sehingga  memicu  hadirnya  opini publik.  Maka  dari  itu,  unggahan  dari  akun @txtdaripemerintah menjadi bukti konkrit atas beberapa  faktor  yang  memicu  opini  publik menurut Hennesy, berdasarkan observasi, maka akun  @txtdaripemerintah  memenuhi  faktor faktor  Ada  isu  ( presence  of  an  issue ), Pernyataan opini ( expression of prefences ), dan Jumlah  orang  yang  terlibat  ( number  of  person involved ).

## 6. REFERENSI
Ardianto, Elvinaro. (2011). Metodologi Penelitian Untuk Public Relations Kuantitatif  Dan  Kualitatif .  Bandung: Simbiosa rekatama media. Creswell  W.  John.  (2013). Research  Design Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  dan Mixed . Yogyakarta : Pustaka Pelajar Nasrullah,  Rulli.  (2017). Media  Sosial: Perspektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi . Bandung:
Remaja
Rosdakarya
Nazir, Moh. (2011). Metode Penelitian . Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia Olii,  Helena  dan  Novi  Erlita,  (2011). Opini
Publik . Jakarta: Indeks Puntoadi, Danis. (2011). Menciptakan
Penjualan Melalui Social Media . Jakarta: PT Elex Komputindo.
Soemirat,  Soleh  dan  Ardianto,  Elvinaro.
(2012). Dasar-Dasar  Public  Relation.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya Offset

## REFERENSI LAIN
Puspitasari, Dinda. (2018). Pengaruh Terpaan Beauty  Vlogger  Di  YouTube  Terhadap Perilaku  Imitasi  dalam  Merias  Wajah . Skripsi. Malang: Universitas Muhammadiyah malang