INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 1022-1032 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Strategi Employee Relations dalam Pemulihan Reputasi Perusahaan PT Astra Daihatsu Motor
Raden Roro Nadya Oktaviany Puspaningtyas 1 ✉ , Farhan Nugroho 2 , Tria Patrianti 3
Universitas Muhammadiyah Jakarta
Email: nadyaoktaviany26@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
PT Astra Daihatsu Motor (ADM), sebuah perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia, menghadapi krisis besar pada pertengahan 2023 terkait pemalsuan hasil uji tabrak yang telah berlangsung lebih dari 30  tahun.  Skandal  ini  berdampak  pada  reputasi  perusahaan  yang  menyebabkan  menurunnnya kepercayaan  konsumen  dan  pemangku  kepentingan,  termasuk  penghentian  produksi  sementara, penarikan kendaraan, dan kerugian finansial signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak skandal ini terhadap hubungan karyawan di ADM dan bagaimana strategi employee relations dapat digunakan untuk  memulihkan citra dan reputasi perusahaan. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengkaji pemberitaan media dan literatur terkait untuk memahami dinamika hubungan  internal  perusahaan  dalam  konteks  krisis.  Hasil  dan  pembahasan  pada  penelitian  ini membahas tentang strategi pemulihan citra dan reputasi perusahaan dengan melakukan komunikasi terbuka dan transparansi, melakukan peningkatan pelatihan dan Pendidikan mel alui program “Pintar Bersama Daihatsu”, melakukan perbaikan prosedur internal, melakukan pemberdayaan dan keterlibatan karyawan,  memberikan  dukungan  psikologis  dan  emosional,  penguatan  budaya  perusahaan,  dan melakukan monitoring dan evaluasi berkelanjutan.
Kata Kunci: ADM, Employee Relations, Pemulihan Reputasi, PT Astra Daihatsu Motor
Abstract
PT Astra Daihatsu Motor (ADM), a leading automotive company in Indonesia, faced a major crisis in mid-2023 related to the falsification of crash test results that had been ongoing for over 30 years. This scandal  impacted  the  company's  reputation,  leading  to  decreased  trust  from  consumers  and stakeholders, including temporary production halts, vehicle recalls, and significant financial losses. This study aims to explore the impact of this scandal on employee relations at ADM and how employee relations strategies can be used to restore the company's image and reputation. Using a descriptive qualitative  method,  this  research  examines  media  reports  and  related  literature  to  understand  the dynamics of the company's internal relations in the context of the crisis. The results and discussion of this  study  address  strategies  for  restoring  the  company's  image  and  reputation  through  open communication  and  transparency,  enhancing  training  and  education  through  the  "Pintar  Bersama Daihatsu" program, improving internal procedures, empowering and engaging employees, providing psychological  and  emotional  support,  strengthening  company  culture,  and  conducting  continuous monitoring and evaluation. Abstracts are written in English and Indonesian. The abstract should be clear, concise, and descriptive.
Keywords: ADM, Employee Relations, Reputation Restoration, PT Astra Daihatsu Motor

## PENDAHULUAN
PT Astra Daihatsu Motor (ADM), sebuah perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia, mengalami krisis besar pada pertengahan 2023 yang berkaitan dengan pemalsuan hasil uji tabrak.  Skandal  ini  telah  menimbulkan  gejolak  di  seluruh  industri  dan  meruntuhkan kepercayaan  konsumen  terhadap  integritas  perusahaan.  Penemuan  bahwa  PT  Daihatsu telah  memalsukan  hasil  uji  tabrak  selama  lebih  dari  30  tahun  menambah  bobot permasalahan,  mengingat  pentingnya  uji  tabrak  dalam  menentukan  standar  keamanan kendaraan yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan keselamatan pengguna jalan. Skandal tersebut memiliki dampak luas, termasuk penghentian sementara produksi  mobil  Daihatsu  buatan  Indonesia  untuk  pasar  ekspor  oleh  produsen  otomotif Jepang.
Kontroversi  ini  semakin  melebar  ketika  regulator  Jepang  mengungkapkan  skandal tersebut, menyebabkan penghentian sementara produksi mobil Daihatsu buatan Indonesia untuk pasar ekspor. Berdasarkan laporan dari OtomotifNet.Com pada 30 Desember 2023, skandal ini mulai terkuak pada bulan April, ketika Daihatsu mengumumkan bahwa mereka melakukan  kecurangan  dalam  proses  sertifikasi  uji  tabrak  untuk  kendaraan  mereka  di Jepang  untuk  kendaraan  ekspor.  Pada  tanggal  15  Mei,  PT  Daihatsu  memulai  investigasi komprehensif oleh komite independen yang terdiri dari pihak ketiga yang tidak memiliki kepemilikan  di  perusahaan.  Daihatsu  mengakui  pada  28  April  2023  bahwa  mereka
melakukan  kesalahan  dalam  uji  tabrak  samping.  untuk  mobil  yang  dijual  di  luar  negeri. Investigasi  menemukan  bahwa  pekerja  yang  bertanggung  jawab  atas  pengujian,  karena khawatir  dengan  sinkronisasi  pengembangan  dan  jadwal  penjualan,  mengubah  secara manual unit prototipe yang berbeda dari spesifikasi mobil yang diproduksi secara massal, termasuk memotong bagian belakang trim pintu depan plastik untuk menghindari sudut tajam saat tabrakan. (MR, 2023)
Lebih lanjut, pemberitaan dari NusaDaily.com pada 22 Desember 2023 menyebutkan bahwa  Empat  model  terlibat  dalam  kecurangan  ini:  Toyota  Yaris  ATIV,  yang  dibuat  di Thailand dan Malaysia untuk pasar Thailand, GCC, dan Meksiko; Perodua Axia, yang dibuat di  Malaysia  untuk  pasar  Malaysia;  Toyota  Agya,  yang  dibuat  di  Indonesia  untuk  pasar Ekuador; dan satu model yang sedang dikembangkan.  Kasus ini tidak hanya melibatkan model kendaraan seperti Toyota Yaris ATIV, Perodua Axia, Toyota Agya, dan model yang masih dalam pengembangan, tetapi juga berdampak pada model seperti Daihatsu Rocky HEV dan Toyota Raize HEV. Pengumuman resmi mengenai kecurangan ini pada 19 Mei 2023 mengejutkan  masyarakat  dan  pemangku  kepentingan,  mencederai  reputasi  perusahaan secara  serius.  Kejujuran  dan  keterbukaan,  yang  sangat  penting  dalam  hubungan  antara perusahaan  dan  konsumen,  telah  dilanggar,  yang  mengakibatkan  reputasi  perusahaan menjadi buruk. (“Kronologi Skandal Daihatsu Jepang dan Nasib Pabrikan yang Ada di RI,” 2023)
Skandal  ini  menggemparkan  masyarakat  serta  pemangku  kepentingan  lainnya, mengingat keterbukaan dan kejujuran adalah pilar utama dalam hubungan perusahaan dan konsumen.  Pelanggaran  terhadap  prinsip  ini  dapat  merusak  reputasi  perusahaan  secara signifikan. Menurut Roberts & Dowling, 2002: Raithel & Schwaiger, 2014; Fernandez-Gimez et al, 2016 (Jao dkk., 2020)  Reputasi perusahaan, atau corporate reputation, adalah aset tidak berwujud yang memberi perusahaan keunggulan kompetitif yang tidak dapat ditiru oleh perusahaan asing. Reputasi perusahaan dapat mengurangi ketidakpastian.
Selain  itu,  skandal  ini  juga  berdampak  pada  hubungan  antara  perusahaan  dan karyawan. Employee relations, atau hubungan antara perusahaan dan karyawan, menjadi penting  dalam  konteks  ini  karena  mencakup  kepercayaan,  integritas,  dan  komunikasi. Employee relations, menurut Effendy, 1992: 1(Ayuningtyas, 2019)  adalah Keselarasan dalam relasi  antar  pegawai  sangat  dipengaruhi  oleh  efektivitas  komunikasi  internal.  Hal  ini mencakup interaksi sesama karyawan maupun hubungan antara karyawan dengan pihak manajemen  perusahaan.  Kepercayaan  antara  perusahaan  dan  karyawan  sangat  penting untuk  menjaga  produktivitas,  loyalitas,  dan  kesejahteraan  karyawan.  Skandal  ini menggoyahkan  kepercayaan  karyawan  terhadap  kejujuran  dan  integritas  perusahaan
tempat  mereka  bekerja.  Karyawan  mungkin  merasa  terkejut,  kecewa,  atau  bahkan  tidak aman mengetahui bahwa perusahaan mereka terlibat dalam praktik yang melanggar etika dan aturan yang berlaku. Hal ini dapat menyebabkan konflik di tempat kerja, menurunkan moral karyawan, dan mengganggu produktivitas.
Dampak dari skandal ini tidak hanya terbatas pada PT Daihatsu, tetapi juga berpotensi merusak  citra  industri  otomotif  secara  keseluruhan.  Hal  ini  menekankan  pentingnya pengawasan ketat dan transparansi dalam proses uji tabrak serta penegakan hukum yang tegas terhadap pelanggaran yang terjadi. Citra perusahaan yang baik sangat berpengaruh pada  persepsi  konsumen  dan  organisasi  terhadap  perusahaan  tersebut.  Menurut  Frank Jefkins (dalam Hidayat, 2017:93), citra disebut sebagai kesan yang muncul dari pengetahuan dan  pengalaman  seseorang.  Citra  perusahaan  yang  baik  memiliki  banyak  keuntungan, seperti daya saing jangka menengah dan panjang, perlindungan selama masa krisis, daya tarik  bagi  eksekutif  handal,  strategi  pemasaran  yang  efektif,  dan  penghematan  biaya operasional (Safitri dkk., 2022).
Public Relations (PR) PT. Daihatsu telah melakukan media monitoring terhadap kasus pemalsuan  uji  tabrak,  melalui  kasus  ini  perusahaan  perusahaan  memutuskan  untuk menutup  keempat  pabriknya  sementara  hingga  akhir  Januari  2024  dan  menghentikan pengiriman mobil di Jepang. Hal ini membuat reputasi perusahaan yang telah dibangun selama 30 tahun menurun, untuk memperbaiki reputasi yang tercemar, PT Daihatsu perlu membangun hubungan baik  dengan karyawan melalui strategi employee relations  yang efisien.  Menurut  (Robbins  dkk.,  2019)  employee  relations  yang  baik  dapat  menciptakan lingkungan kerja yang positif, meningkatkan motivasi karyawan, dan mengurangi konflik antara manajemen dan karyawan. Hal ini sejalan dengan studi yang dilakukan oleh Smit, 2005: 19 dalam (Rahmi dkk., 2018), yang menunjukkan bahwa perusahaan yang menerapkan strategi employee relations yang efektif cenderung memiliki karyawan yang lebih loyal dan berkomitmen terhadap perusahaan. Dalam era globalisasi dan persaingan bisnis yang ketat saat ini, citra dan reputasi perusahaan sangat penting.
Hubungan  karyawan  ( employee  relations)  sangat  penting  untuk  membangun hubungan di perusahaan. Dalam karyanya yang berjudul " Employee Relations", Archibald Williams menyatakan bahwa hubungan dengan karyawan adalah kekuatan yang hidup dan dinamis  yang  dibangun  dan  diabadikan  dalam  hubungan  dengan  orang-orang  yang bekerja sehari-hari di meja tulis, mesin, atau bangku kerja. Dilihat dari pernyataan tersebut, semangat kerja sama dan pengabdian karyawan akan meningkatkan kinerja dan efisiensi baik  dalam  kelompok  kerja  maupun  individu.  Public  relations  bertanggung  jawab  untuk
memberikan  penjelasan  tentang  pekerjaan  karyawan  melalui  keterangan — keterangan, tulisan, dan lisan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak skandal pemalsuan uji tabrak terhadap employee relations di PT Astra Daihatsu Motor dan bagaimana strategi employee relations dapat digunakan dalam pemulihan reputasi Perusahaan.  Adanya gap penelitian pada area ini menunjukkan perlunya kajian mendalam mengenai pengaruh skandal etika terhadap hubungan internal perusahaan dan strategi pemulihan yang efektif. Diharapkan penelitian  ini akan memberikan  pemahaman baru tentang bagaimana hubungan  antara manajemen dan karyawan berkembang dalam situasi krisis perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menerapkan  pendekatan  kualitatif  deskriptif  dengan  memanfaatkan pengamatan  media  massa.  Data  yang  dikumpulkan  dari  beragam  sumber  media menunjukkan  bahwa  PT  Daihatsu  terlibat  dalam  manipulasi  hasil  uji  tabrak  selama  tiga dekade dan menghentikan operasinya untuk sementara waktu, dalam rentang April 2023 hingga Februari 2024. Metodologi kualitatif dipilih untuk menggali secara komprehensif dan kredibel variasi yang ada pada tingkat individu, kelompok, masyarakat, dan organisasi dalam konteks keseharian. Pendekatan ini juga bertujuan untuk menginterpretasikan fenomena dalam  kasus  yang  diteliti,  memaparkannya  dari  perspektif  narasumber,  mengungkap beragam sudut pandang, serta memperdalam pemahaman terhadap liputan media yang beredar.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dampak Skandal Pemalsuan Uji Tabrak PT Astra Daihatsu Motor (ADM)
Pada kasus ini PT Astra Daihatsu Motor (ADM) Indonesia mengakui bahwa mereka tidak  terlibat  dalam  pemalsuan  hasil  uji  tabrak  ini,  namun  dikarenakan  mereka  tetap menerima pengiriman produk dari PT Daihatsu Jepang membuat PT Daihatsu Indonesia harus ikut memberhentikan pabrik operasionalnya secara sementara serta terdampaknya reputasi dan citra perusahaan. Dalam pengelolaan citra, identitas dan reputasi, komunikasi sangat  penting  karena  mereka  menunjukkan  realitas  perusahaan.  Menurut  Barney,  1991 (Oktavianus  dkk.,  2022)  reputasi  suatu  perusahaan  dipandang  sebagai  aset  vital  yang digunakan  untuk  mengembangkan  bisnisnya.  Sebagai  sebuah  perusahaan  harus  lebih mengenal dirinya sendiri karena hal tersebut yang akan menjadi karakter perusahaan. Arthur W. Page Society (Doorley & Garcia, 2015)  menyatakan bahwa reputasi yang baik dibangun dari nilai-nilai serta kepercayaan publik, dalam mengetahui karakter perusahaan kita dapat
menggunakan  pendekatan  dinamis  untuk  komunikasi  dan  manajemen  reputasi  dengan menggunakan model lanskap global “Corporate Character” 4 tahapan seperti belief, action, confidence, advocacy at scale.
Dilihat  dari  pemberitaan  Otomotif.Okezone.com  pada  tanggal  21  Desember  2023 terdapat  beberapa  dampak  terhadap  reputasi  perusahaan  di  berbagai  aspek.  Pertama, kepercayaan konsumen dan stakeholder lainnya seperti pemasok dan mitra bisnis terancam menurun  drastis  karena  skandal  ini  menunjukkan  kurangnya  integritas  dalam  proses produksi  dan  pengujian  keamanan.  Penghentian  pengiriman  mobil  yang  terdampak menimbulkan  ketidaknyamanan  bagi  pelanggan  yang  telah  memesan  kendaraan, memperparah kerugian kepercayaan. Kedua, isu penggantian top manajemen menciptakan citra  instabilitas  di  dalam  organisasi,  menunjukkan  bahwa  skandal  ini  diakibatkan  oleh kegagalan  pengawasan  di  tingkat  manajemen  tertinggi.  Ketiga,  dampak  finansial  yang signifikan termasuk potensi penarikan kembali ( recall) kendaraan yang sudah beredar, biaya kompensasi  kepada  pemasok  dan  konsumen,  serta  hilangnya  pendapatan  karena penghentian  produksi  sementara.  keempat,  citra  ADM  di  mata  publik  dan  media terdegradasi oleh  publisitas negatif, yang dapat mempengaruhi persepsi jangka panjang terhadap merek tersebut. Kelima, moral dan produktivitas karyawan dapat menurun akibat rasa malu dan ketidakpercayaan terhadap pemimpin perusahaan, yang dapat berdampak pada loyalitas dan kinerja mereka (Sibarani, 2023)
Skandal ini kemungkinan besar akan menyebabkan publisitas negatif yang meluas di media dan sosial media akan memperburuk citra perusahaan di mata publik, membuatnya semakin sulit memperbaiki reputasi yang telah tercemar. Selain itu, moral dan produktivitas karyawan dapat menurun drastis karena mereka merasa bekerja di lingkungan yang tidak etis, yang juga dapat meningkatkan tingkat pengunduran diri. Kepercayaan investor juga akan menurun, yang dapat mengakibatkan penarikan investasi dan kesulitan dalam menarik investasi  baru.  Dalam  jangka  panjang,  perusahaan  mungkin  kehilangan  pangsa  pasar kepada pesaing yang dianggap lebih dapat dipercaya dan memiliki komitmen yang kuat terhadap  keamanan  dan  integritas.  Untuk  memitigasi  kerusakan  ini,  ADM  perlu  segera mengambil langkah-langkah strategis untuk mengakui kesalahan, meningkatkan prosedur keamanan, menjaga komunikasi yang jujur, memberikan pelatihan etika kepada karyawan, dan melibatkan pengawasan eksternal yang independen.
Dilansir  dari  pemberitaan  Kompas.com  pada  tanggal  29  Desember  2023,  bahwa skandal pemalsuan hasil uji tabrak ini tidak hanya berdampak pada reputasi perusahaan, melainkan pada hubungan perusahaan dan karyawan (employee relations) yang memiliki beberapa  dampak.  Pertama,  kepercayaan  karyawan  terhadap  manajemen  kemungkinan
besar  terguncang.  Pengungkapan  bahwa  perusahaan  telah  memanipulasi  hasil  uji keselamatan  selama  lebih  dari  30  tahun  mencerminkan  kurangnya  integritas  dan transparansi di tingkat manajemen, yang dapat mengikis rasa percaya karyawan terhadap pimpinan mereka. Kedua moral karyawan dapat terpengaruh secara negatif. Karyawan yang bangga dengan produk dan reputasi perusahaan mungkin merasa malu atau kecewa ketika mengetahui bahwa perusahaan mereka terlibat dalam praktik yang tidak etis dan melanggar hukum. ini bisa menurunkan semangat kerja dan motivasi karyawan, yang pada gilirannya berdampak pada produktivitas dan kualitas kerja.
Loyalitas  karyawan  terhadap  perusahaan  mungkin  menurun.  Skandal  ini  dapat membuat  karyawan  mempertanyakan  komitmen  perusahaan  terhadap  keselamatan  dan kesejahteraan konsumen serta karyawan itu sendiri. Karyawan yang merasa tidak bisa lagi mempercayai manajemen mungkin mulai mencari peluang kerja di tempat lain, yang dapat meningkatkan turnover  dan  mengganggu  stabilitas  operasional  perusahaan.  Keempat, komunikasi internal menjadi tantangan besar. Ketika krisis seperti ini terjadi, transparansi dan komunikasi yang efektif sangat penting. Jika perusahaan gagal memberikan informasi yang jelas dan  jujur, hal  ini dapat menciptakan  ketidakpastian  dan rumor yang merusak lingkungan kerja. Karyawan membutuhkan kepastian dan pemahaman tentang bagaimana perusahaan  akan  menangani  situasi  ini  dan  tindakan  apa  yang  akan  diambil  untuk mencegah hal serupa terjadi di masa depan.
Kelima,  skandal  ini  dapat  menimbulkan  tekanan  tambahan  pada  karyawan  yang berada  di  lini  produksi  dan  penjualan.  Penutupan  pabrik  dan  penghentian  pengiriman mobil-mobil yang terdampak, seperti yang terjadi pada keempat pabrik Daihatsu di Jepang, dapat menyebabkan kekhawatiran akan keamanan pekerjaan dan pendapatan. Selain itu, karyawan  yang  berurusan  langsung  dengan  pelanggan  mungkin  menghadapi  kesulitan dalam  menjelaskan  situasi  ini  kepada  konsumen,  yang  dapat  menambah  stres  dan ketidakpuasan di tempat kerja.
Untuk  memperbaiki  hubungan  dengan  karyawan,  ADM  dan  Daihatsu  perlu mengambil  langkah-langkah  tegas  dan  transparan.  Ini  termasuk  mengkomunikasikan rencana  perbaikan  secara  terbuka,  melibatkan  karyawan  dalam  proses  pemulihan,  dan memastikan bahwa standar etika yang ketat diterapkan dan diikuti di seluruh organisasi. Selain  itu,  perusahaan  harus  menunjukkan  komitmen  untuk  menjaga  kesejahteraan karyawan  dan  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  ramah,  di  mana  karyawan  merasa dihargai  dan  aman.  Dengan  demikian,  perusahaan  dapat  mulai  membangun  kembali kepercayaan  dan  memperkuat  hubungan  internal  yang  positif  (Hardiantoro  &  Nugroho. Rizal, 2023)
Strategi Pemulihan Reputasi Melalui Employee Relations
Dalam mengatasi permasalahan terdapat beberapa strategi yang dapat dilakukan PT Daihatsu Indonesia dalam pemulihan reputasi perusahaan melalui employee relations akibat dari kasus pemalsuan hasil uji tabrak yang memerlukan pendekatan holistik dan strategis. Pertama,  ADM  perlu  melakukan  komunikasi  terbuka  dan  transparansi  dengan  membuat pengumuman resmi press release kepada seluruh karyawan mengenai skandal yang terjadi, dan tindakan yang akan diambil untuk memperbaikinya. Perusahaan juga dapat melakukan pendekatan dengan seluruh staff dan karyawan dengan membuat program tanya jawab yang teratur antara manajemen dan karyawan untuk menjawab kekhawatiran pertanyaan terkait skandal.
Kedua melakukan peningkatan pelatihan dan pendidikan melalui program CSR Pintar Bersama Daihatsu yang fokus utamanya adalah meningkatkan mutu pendidikan Sekolah Vokasi  di Indonesia melalui berbagai  inisiatif  seperti  program pelatihan,  pembimbingan, penyediaan  fasilitas,  dan  kegiatan  pendukung  lainnya.  Tujuannya  adalah  memastikan standar pendidikan yang berdaya saing dan selaras dengan perkembangan industri. Hingga kini,  ADM  telah  membina  458  SMK  di  seluruh  Indonesia.  Program  ini  mencerminkan komitmen  ADM  dalam mendukung perkembangan  siswa SMK,  baik dalam keterampilan teknis maupun non-teknis. Lebih jauh lagi, ADM membuka peluang kerja di pabriknya bagi lulusan SMK yang telah dibina oleh Daihatsu. Selain itu melalui program ini juga Perusahaan dapat memberikan pelatihan yang berfokus pada etika kerja, kepatuhan terhadap regulasi dan pentingnya keselamatan produk. Serta membuat program kesadaran keamanan dan kualitas,  diharapkan  program  ini  akan  meningkatkan  kesadaran  karyawan  tentang konsekuensi serius dari pemalsuan data dan pentingnya integritas dalam proses pengujian menggunakan  kampanye  internal  seperti  poster,  email,  maupun  sesi  informasi  untuk menekankan pentingnya keamanan dan kualitas produk.
Setelah  terjadinya  skandal  ini  diharapkan  bagi  perusahaan  ADM  untuk  melakukan perbaikan  prosedur  internal  dengan  meninjau  dan  memperbaharui  semua  prosedur pengujian untuk memastikan mereka sesuai dengan standar internasional  dan tidak ada celah untuk manipulasi,  bisa  dengan  membentuk tim audit internal dan eksternal untuk menilai  prosedur  saat  ini  dan  mengimplementasikan  perubahan  yang  diperlukan.  Serta melakukan implementasi sistem pengawasan yang ketat berlapis guna memastikan semua proses dilakukan dengan transparansi dan akurat menggunakan teknologi seperti sistem manajemen kualitas terintegritas dan audit berkala untuk memastikan kepatuhan.
Keempat  perusahaan  ADM  dapat  melakukan  pemberdayaan  dan  keterlibatan karyawan dengan membentuk forum atau komite yang terdiri dari perwakilan karyawan dari
berbagai  departemen  untuk  mendiskusikan  masalah-masalah  terkait  dan  memberikan masukan  kepada  manajemen,  dengan  memilih  perwakilan  karyawan  dan  mengadakan pertemuan  rutin  untuk  mendiskusikan  isu-isu  dan  solusi  yang  relevan.  Dalam  tahap  ini perusahaan  juga  harus  melibatkan  karyawan  dalam  pengambilan  keputusan  terkait perubahan prosedur dan kebijakan untuk meningkatkan rasa kepemilikan dan tanggung jawab mereka.
Terjadinya skandal pemalsuan uji tabrak diprediksi membuat 9000 karyawan di phk, sehingga tak sedikit orang yang tentunya kecewa akan keputusan karyawan  (Wicaksono, 2023). Untuk mengatasi ini perusahaan juga dapat memberikan dukungan psikologis dan emosional dengan cara menyediakan layanan konseling untuk karyawan yang merasa stress atau  khawatir  akibat  skandal  ini.  Perusahaan  juga  dapat  memperkuat  program kesejahteraan  karyawan  untuk  memastikan  mereka  merasa  didukung  secara  fisik  dan mental.
Setelah semua strategi dilakukan, tahap selanjutnya ialah penguatan dalam budaya perusahaan  di  mana  ADM  mengembangkan  budaya  perusahaan  yang  menekankan integritas, akuntabilitas, dan transparansi, serta memasukkan nilai-nilai ke  dalam visi dan misi perusahaan. Perusahaan juga dapat memberikan penghargaan kepada karyawan yang menunjukkan  komitmen  tinggi  terhadap  nilai-nilai  perusahaan  dan  kepatuhan  terhadap prosedur  keselamatan  melalui  program  penghargaan  bulanan  atau  tahunan  untuk menghargai karyawan yang berprestasi.
Selanjutnya  hal  yang  mesti  dilakukan  oleh  perusahaan  di  tahap  akhir  merupakan monitoring dan evaluasi berkelanjutan melalui pembentukan tim audit internal independen secara berkala untuk memastikan bahwa prosedur baru diikuti dengan benar dan tidak ada lagi pelanggaran. Serta mengembangkan platform online untuk umpan balik anonim dan mengadakan sesi review reguler untuk menindaklanjuti laporan-laporan tersebut.
Dengan mengimplementasikan strategi-strategi  ini, PT Astra  Daihatsu Motor dapat memulihkan  reputasi  perusahaan  melalui  hubungan  yang  lebih  baik  dengan  karyawan. Langkah-langkah  ini  tidak  hanya  akan  meningkatkan  kepercayaan  dan  moral  karyawan tetapi juga memperkuat fondasi perusahaan untuk menghadapi tantangan di masa depan.

## SIMPULAN
Skandal  pemalsuan  hasil  uji  tabrak  yang  melibatkan  PT  Daihatsu  Jepang  telah memberikan  dampak  signifikan  terhadap  PT  Astra  Daihatsu  Motor  (ADM)  Indonesia, meskipun  ADM  sendiri  tidak  terlibat  langsung  dalam  pemalsuan  tersebut.  Dampak  ini mencakup penghentian sementara operasi pabrik dan penurunan reputasi perusahaan.
Penelitian  ini  mengungkapkan  berbagai  konsekuensi  negatif  yang  dihadapi  ADM, termasuk  menurunnya  kepercayaan  konsumen  dan  stakeholder,  ketidakstabilan manajemen, kerugian finansial, citra publik yang terdegradasi, serta penurunan moral dan produktivitas  karyawan.  Dampak  ini  tidak  hanya  mempengaruhi  reputasi  perusahaan, tetapi juga hubungan antara perusahaan dan karyawannya (employee relations). Untuk mengatasi  krisis  ini  ADM  perlu  mengimplementasikan  beberapa  strategi  pemulihan reputasi yang berfokus pada employee relations.

## DAFTAR PUSTAKA
Ayuningtyas,  O.  D.  (2019).  Implementasi  Kegiatan  Employee  Relations  Dalam  Upaya Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  Pada  Hotel  Sahid  Jaya  Solo  Tahun  2018). Jurnal Kommas.
Doorley, J., & Garcia, H. F. (2015). Reputation Management.
Hardiantoro,  A.,  &  Nugroho.  Rizal,  S.  (2023,  Desember  29). Skandal  Uji  Keselamatan
Daihatsu dan Jenis Kendaraan Yang Terdampak. Kompas.com. https://www.kompas.com/tren/read/2023/12/29/152925265/skandal-uji- keselamatan-daihatsu-dan-jenis-kendaraan-yang-terdampak?page=all
Jao,  R.,  Hamzah,  D.,  Laba,  A.  R.,  &  Mediaty.  (2020). Reputasi  Perusahaan  dan  Reaksi Investor (Studi Pada Perusahaan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia).
Kronologi Skandal Daihatsu Jepang dan Nasib Pabrikan yang Ada di RI. (2023, Desember 22). NusaDaily.Com. https://nusadaily.com/kronologi-skandal-daihatsu-jepang- dan-nasib-pabrikan-yang-ada-di-ri
MR,  H.  (2023).  Begini  Kronologi  Kecurangan  Daihatsu  Siasati  Uji  Tabrak  Samping   . OtomonifNet.Com. https://otomotifnet.gridoto.com/read/233981569/begini- kronologi-kecurangan-daihatsu-siasati-uji-tabrak- samping#:~:text=Otomotifnet.com%20- %20Kronologi%20skandal%20Daihatsu%20terendus%20sejak%20April,keselamata n%20yang%20dilakukan%20Daihatsu%20sudah%20terjadi%20sejak%201989 .
Oktavianus, L. C., Randa, F., Jao, R., & Praditha, R. (2022). Kinerja Keuangan dan Reputasi Perusahaan: Studi Pada Perusahaan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Jurnal KRISNA.
Rahmi, F. N., Hafiar, H., & Subekti, P. (2018). Strategi Employee Relations Management di PT. KEMFARM Indonesia. Jurnal Komunikasi dan Media.
Robbins, S. P., Judge, T., & Judge Tim. (2019). Organizational Behavior .
Safitri, A., Aprilianti, T. K., Dinaila, D. E., Candra, M. Y., & Sari, D. P. (2022). Pembentukan
Citra.
Sibarani,  W.  (2023,  Desember  21). Polemik  Manipulasi  Uji  Tabrak  Daihatsu,  Begini Dampaknya.
OKEZONE.COM.
https://otomotif.okezone.com/read/2023/12/21/52/2942631/polemik-manipulasi- uji-tabrak-daihatsu-begini- dampaknya#:~:text=Menariknya%20hasil%20investigasi%20dan%20keputusan%20 tersebut%20otomatis%20akan,kembali%20mobil- mobil%20terdampak%20yang%20sudah%20beredar%20di%20masyarakat . Wicaksono, A. (2023, Desember 28). Daihatsu Akui Manipulasi Uji Keselamatan Selama 30 Tahun . CNN Indonesia. https://www.cnnindonesia.com/otomotif/20231228171851- 587-1042789/daihatsu-akui-manipulasi-uji-keselamatan-selama-30-tahun .