## PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE
(Survey pada pengguna Handphone Nokia di Purworejo)
Ichwan Sukarno (email: ichwansukarno@gmail.com)
Titin Ekowati, S.E., M.Sc (email: atieshaufa@yahoo.com)
Esti Margiyanti U, S.E., M.Si
(email: em.utami2yahoo.co.id)

## PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOREJO

## ABSTRAK
Ichwan  Sukarno . Pengaruh  Pengetahuan  Produk  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Handphone Nokia. Skripsi. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi, Universitas Muhammadiyah Purworejo 2014.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji:  (1)  pengaruh  pengetahuan  produk  terhadap keputusan  pembelian  produk  handphone  nokia;  (2)  pengaruh  citra  merek  terhadap keputusan pembelian produk handphone nokia.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  pengguna  Produk  Handphone  Nokia Di  Purworejo.  Sampel  penelitian  ini  berjumlah  100  orang.  Pengambilan  sampel menggunakan Non  Probability  Sampling yaitu  dengan Purposive  Sampling .  Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang masing-masing sudah diuji  coba  dan  telah  memenuhi  syarat  validitas  dan  reliabilitas.  Pengujian  hipotesis menggunakan regresi linier berganda.
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda  menunjukkan  bahwa  variabel  pengetahuan produk dan  citra merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen Produk Handphone Nokia. Dari hasil analisis regresi linier berganda, variabel yang paling besar mepengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah citra merek.
Kata kunci: Pengetahuan Produk, Citra Merek, dan Keputusan Pembelian.

## PENDAHULUAN
Dunia  bisnis  menghadapi  era  baru  persaingan  global  yang  makin  ketat  yang disebabkan  oleh  globalisasi.  Terjadinya  globalisasi  biasanya  disebabkan  karena  kemajuan yang  sangat  pesat  dalam  bidang  teknologi  serta  faktor-faktor  lainnya.  Globalisasi  serta adanya  kerja  sama  perdagangan  antar  negara  membuat  semakin  banyaknya  produk maupun jasa asing yang masuk ke Indonesia. Hal ini membuat semakin ketatnya persaingan yang  terjadi  dalam  dunia  usaha,  sehingga  membuat  setiap  perusahaan  berupaya  untuk memenangkan  persaingan  dengan  cara  menginformasikan  keungulan  produknya  kepada konsumen (Haryono, 2011).
Peran  informasi  sangat  penting,  karena  dengan  informasi  semua  hal  yang  pada awalnya belum di ketahui atau belum jelas menjadi  jelas dan diketahui. Upaya penyebaran informasi  melalui  barang  elektronik  mempunyai  peranan  yang  sangat  penting  untuk menciptakan  komunikasi  yang  baik  dan  untuk  mewujudkan  masyarakat  yang  sadar  akan informasi.  Keberadaannya sungguh  merupakan  sesuatu  yang  mutlak  untuk  dilakukan,  baik
dengan teman, orang tua, serta masih banyak lagi aktivitas atau tingkah laku manusia untuk berkomunikasi.  Manusia dapat memperoleh informasi tentang benda, barang, atau tempat yang tidak dapat dialaminya secara  langsung  melakui  komunikasi  (Siddiq,  2010). Informasi yang  diperoleh  oleh  konsumen  akan  membuat  konsumen  memiliki  pengetahuan  tentang suatu  produk  serta  akan  membentuk  citra  merek  produk.  Informasi  yang  diterima  oleh konsumen  baik  yang  bersumber  dari  iklan,  berita  dari  mulut  ke  mulut  ( word  of  mouth ), pencarian  informasi  secara  individu  ( personal  search )maupun  pengalaman  menggunakan suatu produk yang semuanya akan menambah pengetahuan mereka tentang suatu produk (Coulter et al, 2005 ).
Pesan  yang  muncul  dalam  iklan  merupakan  stimulasi  bagi  konsumen,  sehingga dapat  mempengaruhi  konsumen  mulai  sekedar  membangkitkan awareness dalam  bentuk knowledge (kognitif),  kemudian  membangkitkan  rasa  suka  yaitu  dalam  bentuk preference (efektif)  sampai  membangkitkan  keinginan  untuk  membeli  ( conviction )  atau  biasa  disebut konatif  atau behavior (Kotler,  2000). Keinginan  atau  niat  beli  konsumen  timbul  setelah melakukan  evaluasi  terhadap  produk.  Adanya  fakta  bahwa  setiap  pembelian  mengandung resiko,  membuat  konsumen  mencariinformasi  terlebih  dahulu  maupun  petunjuk  untuk memperkecil resiko.  Mengelompokkan  karakteristik  produk  menjadi  petunjuk intrinsik dan petunjuk  ekstrinsik.  Petunjuk  intrinsik,  yaitu  pengetahuan  produk  dan  petunjuk  ekstrinsik yaitu  citra  merek,  ini  merupakan  faktor  penting  yang  dipertimbangkan  oleh  konsumen ketika mengevaluasi suatu produk sebelum melakukan pembelian.
Pengetahuan produk konsumen pada dasarnya ditentukan oleh tingkat familiaritas konsumen  terhadap  produk.  Konsumen  yang  memiliki  pengetahuan  produk  yang  banyak atau  tinggi  akan  memilki  memori  yang  lebih  baik  tentang  pengenalan,  analisis  serta kemampuan  logis yang lebih  baik  dari  pada konsumen  yang  memiliki  pengetahuan  produk yang  lebih  rendah.  Pengetahuan  yang  tinggi  tentang  suatu  produk  akan  mempengaruhi konsumen  dalam  pembelian  suatu  produk  karena  konsumen  sudah  mengetahui  semua tentang produk yang akan dibeli baik sisi positif dari produk maupun sisi negatif dari produk tersebut (Surya,2010).
Informasi  yang  diperoleh  oleh  konsumen  baik  dari  iklan  maupun  media  lain  serta pengetahuan  konsumen  tentang  suatu  produk  akan  membentuk  citra  suatu  produk,    Citra yang terbentuk secara tidak langsung akan mempengaruhi niat konsumen untuk melakukan suatu pembelian (Siddiq,2010).
Citra  merek  merupakan  asosiasi  dari  semua  informasi  yang  tersedia  mengenai produk, jasa, dan perusahaan dari merek yang dimaksud. Informasi ini didapat dari dua cara, yang  pertama  melalui  pengalaman  konsumen  secara  langsung  yang  terdiri  dari  kepuasan fungsional  dan  kepuasan  emosional. Citra  merek  membuat  konsumen  dapat  mengenal suatu  produk,  mengevaluasi  kualitas  serta  dapat  menyebabkan  resiko  pembelian  yang rendah.  Merek  yang  dikenal  konsumen  pada  umumnya  akan  lebih  disukai  oleh  konsumen ketika melakukan suatu pembelianmeskipun dari sisi harga merek tersebut lebih mahal dari pada  merek  lain  yang  ditawarkan.  Citra  merek  dapat  memberikan  suatu  garansi  kepada konsumen tentang produk yang digunakan sehingga dapat mengurangi resiko kekecewaan konsumen  setelah  melakukan  pembelian  karena  konsumen  sudah  mengetahui  tentang produk dan sudah mengenal citra merek dari produk tersebut.
Salah satu produk komunikasi yang juga ikut dalam persaingan adalah produk handphone dimana  sekarang  ini  sudah  banyak  sekali  merek-merek  handphone  bermunculan  dalam masyarakat seperti Mito, Cross, Nexian, Lenovo, dan lain-lain, dengan adanya merek-merek baru ini maka produsen dari merek handphone yang yang lebih dulu ada seperti Nokia, Samsung, dan Sony  Ericsson  semua  berlomba-lomba  untuk  memperoleh  pangsa  pasar  ( market  share )  yang sebesar-besarnya  dengan  cara  selalu  memberikan  inovasi–inovasi  baru  agar  tidak  kalah  dengan
merek-merek yang baru. Dengan  semakin  banyaknya  merek  handphone  yang  ada  produsen harus  mampu  bersaing  bagaimana  menciptakan  inovasi  terbaru  yang  dapat  memberikan kepuasan bagi pemakai itu sendiri baik dari segi pengoperasiannya, kualitasnya, desainnya, dan  kelengkapan  menunya  sehingga  dengan  demikian  konsumen  dapat  menemukan pilihannya.  Dalam  pengambilan  keputusan  tersebut  konsumen  akan  dipengaruhi  beberapa faktor, khususnya faktor pengetahuan produk dan citra merek.
Dari  uraian  di  atas,  maka  peneliti  ingin  melakukan  penelitian  terhadap  produk handphone  merek  Nokia.  Peneliti  akan  memberi  judul  atas  penelitian  ini  adalah  :  “ Pengaruh  Pengetahuan  Produk  dan  Citra  Merek  terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Handphone”

## RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka diajukan rumusan masalah sebagai berikut :
1. Apakah  pengetahuan  produk  berpengaruh  terhadap  pembelian  produk  Handphone Nokia?
2. Apakah citra merek berpengaruh terhadap pembelian produk Handphone Nokia?

## TUJUAN PENELITIAN
Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk  menguji  pengaruh  positif  pengetahuan  produk  terhadap  pembelian  produk Handphone Nokia.
2. Untuk menguji pengaruh positif citra merek terhadap pembelian Handphone Nokia.

## KAJIAN TEORI

## Pengetahuan Produk
Menurut  Surya  (2010),  Pengetahuan  produk  adalah  kumpulan  berbagai  macam informasi mengenai produk, Pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek, terminology produk,  atribut  atau  fitur  produk,  harga  produk  dan  kepercayaan  mengenai  produk.  Bila Pemasar  dapat  memahami  tentang  pengetahuan  produk  yang  baik  dan  benar  maka konsumen  akan  mudah  melakukan  konfirmasi  kepada  konsumen  untuk  memastikan pembelian produk.
Pengetahuan  produk  juga  meliputi  berbagai  informasi  yang  diproses  oleh  konsumen untuk  memproleh  suatu  produk.  Pengetahuan  produk  juga  terdiri    atas  pengetahuan tentang  dimana  membeli  produk,  dan  kapan  membeli  produk.  Ketika  konsumen memutuskan  akan  membeli  suatu  produk,  maka  konsumen  akan  menentukan  dimana konsumen  membeli  produk  tersebut  dan  kapan  membelinya.  Keputusan  konsumen mengenai tempat pembelian produk akan sangat ditentukan oleh pengetahunnya. Implikasi penting bagi strategi pemasaran adalah memberikan konfirmasi kepada konsumen dimana konsumen bisa membeli produk tersebut.
Peter dan Olson (1999) menyebutkan bahwa konsumen memiliki tingkat pengetahuan produk yang berbeda. Pengetahuan ini meliputi :
1. Kelas produk ( product class )
2. Bentuk ( product form )
3. Merek ( brand )
4. Model/fitur ( model/features ).

## Citra Merek
Citra  ini  dibentuk  berdasarkan  impresi,  berdasar  pengalaman  yang  dialami seseorang  terhadap  sesuatu,  sehingga  membangun  suatu  sikap  mental.  Sikap  mental  ini nanti  dipakai  sebagai  pertimbangan  untuk  mengambil  keputusan,  karena  citra  dianggap mewakili totalitas pengetahuan seseorang terhadap sesuatu. Lembaga pendidikan dan juga lembaga  non  profil  lainnya,  mencari  dana  yang  diperlukan  untuk  menjalankan  organisasi. Dana ini diperoleh  dari orang-orang  yang  berhubungan  dengan  organisasi.  Oleh  sebab  itu, agar dana lebih  mudah  mengalir,  maka  perlu  dibentuk  citrayang  baik  terhadap  organisasi. Masalah  citra  ini  pada  seseorang,  mungkin  saja  tidak  tepat,  karena  apa  yang  dialaminya tidak  sama  dengan  apa  yang  dialami  oleh  orang  lain.  Disinilah  perlunya  organisasi  harus setiap saat memberi inormasi yang diperlukan oleh publik.
Menurut  Ferrinadewi  (2008)  berpendapat  bahwa  :    ”Citra  Merekadalah  persepsi tentang  merek  yang  merupakan  refleksi  memori  konsumen  akan  asosiasinya  pada  merek tersebut”. Dapat juga dikatakan bahwa citra merek merupakan konsep yang diciptakan oleh konsumen karena alasan subyektif dan emosi pribadinya. Oleh karena itu dalam konsep ini persepsi konsumen menjadi lebih penting daripada keadaan sesungguhnya.
Menurut Aryanddini (2012) mengatakan bahwa : “Citra merek dapat diukur dengan
3 bagian yaitu : citra pembuat, citra pemakai dan citra produk”.
Simamora (2008) mengatakan : ”Citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam angka waktu panjang”. Sehingga tidak mudah untuk membentuk citra, citra sekali terbentuk akan sulit untuk mengubahnya. Citra yang dibentuk harus jelas dan memiliki keunggulan bila dibandingkan  dengan  pesaingnya,  saat  perbedaan  dan  keunggulan  merek  dihadapkan dengan merek lain.
Menurut  Stern  et  al.,  (2001)  yang  dikutip  oleh  Ferrina  Dewi    (2008)  terdapat beberapa aspek yang membuat citra merek menjadi begitu bervariasi yaitu :
1. Dimana letak citra/ image artinya apakah citra tersebut berada dalam benak konsumen atau memang pada objeknya.
2. Sifat alaminya artinya apakah citra tersebut mengacu pada aprose , bentuk atau sebuah transaksi.
3. Jumlahnya artinya berapa banyak dimensi yang membentuk citra.

## Keputusan Pembelian
Menurut    Oktaviani,  (2010),  Keputusan  pembeliaan  merupakan  salah  satu komponen  utama  dari  perilaku  konsumen.  Suatu  keputusan  melibatkan  pilihan  di  antara dua atau lebih alternatif tindakan (atau perilaku). Pengertian mengenai perilaku  konsumen oleh perusahaan selaku produsen segitu penting dan perlu diperhatikan lebih lanjut. Kotler (2001)  menyebutkan  bahwa  keputusan  untuk  membeli  yang  diambil  oleh  pembeli sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan.
Dalam  memahami  perilaku  konsumen,  terdapat  banyak  pengaruh  yang mendasari  seseorang  dalam  mengambil  keputusan  pembelian  suatu  produk  atau merek.  Pada  kebanyakan  orang,  perilaku  pembelian  konsumen  seringkali  diawali dan  dipengaruhi  oleh  banyaknya  rangsangan  dari  luar  dirinya,  baik  berupa rangsangan  pemasaran  maupun  rangsangan  dari  lingkungan  yang  lain.  Rangsangan tersebut  kemudian  diproses  dalam  diri,  sesuai  dengan  karakteristik  pribadinya, sebelum  akhirnya  diambil  keputusan  pembelian.  Karakteristik  pribadi  konsumen yang  dipergunakan  untuk  memproses  rangsangan  tersebut  sangat  komplek,  dan salah  satunya  adalah  motivasi  konsumen  untuk  membeli.  Konsep  pemasaran
merekomendasikan  kepada  para  pemasar  untuk  memberikan  kepuasan  kepada konsumennya.
Kotler (2006) menggambarkan proses pembelian model 5 tahap,sebagai berikut:
1. Pengenalan kebutuhan
2. Pencarian informasi
3. Evaluasi berbagai alternative
4. Keputusan pembelian

## HIPOTESIS
1. H1  :  Pengetahuan  produk  berpegaruh  positif  terhadap  pembelian  produk  Handphone Nokia
2. H2 : Citra merek berpengaruh positif terhadap pembelian produk Handphone Nokia

## KERANGKA PENELITIAN
Gambar 1
Kerangka Pemikiran Teoritis
Keterangan    :
: Pengaruh Variabel Independen terhadap Variabel Dependen secaraparsial

## METODE PENELITIAN Desain Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  yaitu  penelitian  dengan  menganalisis data  berupa  angka. Pe ngumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan metode  kuesioner,  Angket  atau  kuesioner  adalah  suatu  daftar  yang  berisi  serangkaian pertanyaan tentang suatu hal atau suatu bidang.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Masyarakat  Purworejo  pengguna  Handphone Nokia.
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu  dimana  sampel  yang  diambil  berdasarkan  kriteria  tertentu,  responden  yang  dipilih adalah orang atau responden pemakai handphone Nokia serta berdomisili di Purworejo.
Penetapan  jumlah  sampel  menurut  Sekaran  yang  dikutip  dari  Roscoe  (2006), menyatakan  bahwa  aturan  ukuran  sampel  yang  lebih  dari  30  dan  kurang  dari  500  adalah tepat  untuk  kebanyakan  penelitian.  Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan  sampel sebesar  100  yang  didasarkan  atas  pertimbangan  bahwa  100  responden  telah  mewakili konsumen  atau  pelanggan  yang  memakai  produk  Handphone  Nokia.  Sampel  dalam penelitian  ini  adalah  konsumen  atau  pemakai  produk  Handphone  Nokia  di  Purworejo sebanyak 100 orang. Adapun kriteria yang dapat dijadikan respnden adalah:
Pengetahuan Produk (X1) Citra Merek (X2) Keputusan Pembelian Produk (Y) H1 H2
1. Responden  yang  menggunakan  Handphone  Nokiaberusia  minimal  17  tahun  ke  atas. Responden  ini  dianggap  mampu  menjawab  dan  memahami  setiap  pertanyaan  yang diberikan peneliti dengan baik.
2. Responden pernah melakukan pembelian Handphone Nokia.

## Definisi Operasional Pengetahuan Produk
Peter dan Olson (1999) Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk, pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek, terminology produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk. Peter dan Olson membagi tiga jenis pengetahuan produk antara lain:
1. Pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk.
2. Pengetahuan tentang manfaat produk.
3. Pengetahuan tentang kepuasan yang diberikanp produk bagi konsumen atau pelanggan Citra Merek
Menurut Ferrinadewi (2008) berpendapat bahwa :  ”Citra Merek adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya pada merek tersebut”. Menurut Stern et al., (2001) yang dikutip oleh Ferrina Dewi  (2008) terdapat beberapa aspek yang membuat citra merek menjadi begitu bervariasi yaitu :
1. Dimana letak citra/ image artinya apakah citra tersebut berada dalam benak konsumen atau memang pada objeknya.
2. Sifat alaminya artinya apakah citra tersebut mengacu pada aprose , bentuk atau sebuah transaksi.
3. Jumlahnya artinya berapa banyak dimensi yang membentuk citra.

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian adalah tindakan dari kosumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk (Kotler, 2006) . Kotler (2006) menggambarkan proses pembelian model 4 tahap, sebagai berikut:
1. Pengenalan kebutuhan.
2. Pencarian informasi.
3. Evaluasi berbagai alternatif.
4. Keputusan pembelian.

## UJI INSTRUMEN PENELITIAN UJI Validitas
Sebuah  instrumen  dikatakan  valid  apabila  pertanyaan  pada  kuesioner  mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur. Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan pada variabel pengetahuan produk (X1), citra merek (X2), dan keputusan pembelian (Y). Menurut Sugiyono (2006: 275) sebuah instrumen dikatakan valid jika r ( product moment ) lebih besar dari  0,3.  Berdasarkan  hasil  uji  validitas  pada pre-test 50  responden dan  data  penuh 100 responden, menunjukkan bahwa nilai r hitung per item pertanyaan dan r hitung per variabel nilainya  positif  dan  lebih  dari  0,3,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kuesioner  terbukti valid,  artinya  pertanyaan-pertanyaan  yang  digunakan  dalam  pengujian  validitas  data pre- test mampu  mengungkapkan  variabel  pengetahuan  produk  (X1),  citra  merek  (X2),  dan keputusan pembelian (Y).

## Tabel 1
Hasil Pengujian Validitas Variabel Item Pertanyaan r hitung per item pertanyaan R min Keterangan Pengetahuan Produk (X1) X1.1 X1.2
X1.3
0,866 0,886 0,822 0,3 Valid Citra Merek (X2) X2.1 X2.2 X2.3 0,897 0,881 0,853 0,3 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y.1
Y.2
Y.3 Y.4 0,895 0,896 0,903 0,927 0,3 Valid
Sumber: Data Primer Diolah,2014

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  ini  dilakukan  dua  kali  dengan  menggunakan Cronbach  Alpha .  Suatu konstruk  atau  variabel dikatakan  reliabel  apabila  nilai  dari cronbach Alpha >  0,60  (gozhali,
2007).  Berdasarkan  hasil  pengujian  uji  reliabilitas  dengan  menggunakan  analisis Cronbach Alpha pada  data pre-test 50  responden dan  data  penuh 100  responden  menunjukkan bahwa masing- masing variabel memiliki nilai alpha yang melebihi 0,6, sehingga semua item pernyataan tersebut telah memenuhi uji reliabilitas.

## Tabel 2

## Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Item Cronbach’s Alpha if Item Deleted Cronbach’s Alpha Nilai Minimal Reliabilitas Keterangan Pengetahuan Produk (X1) X1.1 X1.2 X1.3 0,756 0,684 0,809 0,821 0,6 Reliabel Citra Merek (X2) X2.1 X2.2 X2.3 0,746 0,806 0,810 0,851 0,6 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 0,913 0,906 0,904 0,889 0,927 0,6 Reliabel
Sumber: Data Primer Diolah

## Hasil Pengujian Hipotesis dan Pembahasan

## Hasil Pengujian Hipotesis
Untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  dilakukan  analisis regresi  berganda.  Dalam  penelitian  ini  analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk mengetahui  pengaruh  variabel  pengetahuan  produk  dan  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian.  Perhitungan dilakukan  dengan  menggunakan Program  SPSS  19.0  for  Windows . Pengujian  yang  dilakukan  tersebut  secara  langsung  menunjukkan  bahwa  persamaan matematis  untuk  model  regresi  berganda  dapat  digunakan  sebagai  peramalan  terhadap perilaku keputusan pembelian.
Tabel 3

## Hasil Uji Regresi Berganda
Variabel bebas Standardized coefficients beta Signifikan Pengetahuan Produk (X1) 0,192 0,034 Citra Merek (X2) 0,450 0,000 Sumber: Data Primer Diolah 2014
Berdasarkan Tabel diatas. model persamaan regresi yang dapat dituliskan dari hasil uji linier berganda adalah:
Y = 0,192X 1 + 0,450X 2 Interpretasi: 1. b 1 = 0,192, artinya pengetahuan produk (X 1 ) mempunyai pengaruh positif sebesar 0,192 pada  keputusan  pembelian  (Y).  hasil  ini  menunjukan  jika  semakin  tinggi  pengetahuan produk  (X 1 )  pengguna  Handphone  Nokia  yang  meliputi  pengalaman  diri  sendiri  dan pengalaman orang lain maka keputusan pembelian (Y) pengguna Handphone Nokia juga akan meningkat.
2. b 1 =  0,450,  artinya  citra  merek  (X 2 )  mempunyai  pengaruh  positif  sebesar  0,450  pada keputusan  pembelian  (Y).  hasil  ini  menunjukan  jika  semakin  tinggi  citra  merek  (X 2 ) pengguna Handphone Nokia yang meliputi merek yang sudah terkenal dan merek yang terpercaya,  maka  keputusan  pembelian  (Y)  pengguna  Handphone  Nokia  juga  akan meningkat.

## Pembahasan
1. Hasil  analisis  regresi  pengaruh  variabel  pengetahuan  produk  terhadap  keputusan pembelian menghasilkan nilai signifikansi sebesar 0,0034 dengan nilai beta 0,192. Hasil tersebut  menunjukan  bahwa  variabel  pengetahuan  produk  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  demiian,  hipotesis  1  yang menyatakan  bahwa  pengaruh  variabel  pengetahuan  produk  terhadap  keputusan pembelian  pada  pengguna  Handphone  Nokia  di  Purworejo  terdukung.  Diterimanya hipotesis  pertama  pada  penelitian  ini  sesuai  dengan  pendapat  Surya  (2010) mendefinisikan  pengetahuan  produk  adalah  kumpulan  berbagai  macam  informasi mengenai  produk.  Pengetahuan  ini  meliputi  kategori  produk,  merek,  terminology produk, atribut, dan fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk. Hal ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Roslina  (2009),  yaitu  bahwa  variabel pengetahuan produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pembelian, penelitian Siddiq  (2010)  yaitu  bahwa  pengetahuan  produk  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  keputusan  pembelian,  serta  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Fransiska  (2008) yaitu  bahwa  pengetahuan  produk  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
2. Hasil  analisis  regresi  pengaruh  variabel  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian menghasilkan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  dengan  nilai  beta  0,450.  Hasil  tersebut menunjukan  bahwa  variabel  citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Diterimanya  hipotesis  kedua  pada  penelitian  ini  sesuai  dengan pendapat Ferrinadewi (2008) mendefinisikan citra merek adalah persepsi tentang merek yang  merupakan  refleksi  memori  konsumen  akan  asosiasinya  pada  merek  tersebut. Dengan  demikian,  hipotesis  2  yang  menyatakan  bahwa  pengaruh  variabel  merek terhadap  keputusan  pembelian  pada  pengguna  Handphone  Nokia  di  Purworejo terdukung.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Roslina  (2009)  yaitu bahwa  citra  merek  memiliki  pengaruh  posiif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian,  penelitian  Siddiq  (2010)  menyatakan  bahwa  variabel  citra  merek  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  serta  penelitian  yang dilakukan  oleh  Fransiska  (2008)  yang  menyatakan  bahwa  variabel  merek  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## PENUTUP Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai Pengaruh Pengetahuan Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk HandphoneNokia maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Pengetahuan  Produk  berpengaruh  positif  pada  keputusan  pembelian  produk Handphone Nokia.
2. Citra Merek berpengaruh positif pada keputusan pembelian produk Handphone Nokia.

## Implikasi Penelitian
1. Implikasi Praktis
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pengetahuan  produk  dan  citra  merek berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada  keputusan  pembelian  Produk  Handphone  Nokia, oleh karena itu kedua variabel tersebut perlu diperhatikan oleh perusahaan, karena dengan semakin  tingginya  pengetahuan  produk  dan  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian produk Handphone Nokia  maka akan semakin meningkat.
Citra  merek  memiliki  pengaruh  paling  besar  sehingga  perusahaan  harus  tetap mempertahankan  citra  merek  agar  keputusan  pembelian  produk  Handphone  Nokia semakin  meningkat.  Selain  itu,  pengetahuan  produk  memiliki  pengaruh  paling  kecil  pada keputusan  pembelian  produk  HandphoneNokia  sehingga  perusahaan  harus  meningkatkan kualitas  dan  mutu  produk  agar  penetahuan  produk  konsumen  meningkat  sehingga meningkatkan keputusan pembelian.
2. Implikasi Teoritis
Hasil  penelitian  pengaruh  pengetahuan  produk  dan  citra  merek  terbukti berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  Handphone  Nokia.  Dari penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya  oleh  Rosalina  (2009)  diperoleh  hasil  bahwa variabel  pengetahuan  produk dan  citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini  mendukung  dan  memperkuat  penelitian  sebelumnya  yang telah  dilakukan  oleh  Akmal  Sidiq  (2012)  bahwa  variabel    pengetahuan  produk  dan  citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhita  Aryadini.  A.  (2012). Analisis  Pengaruh  Brand  Image  terhadap  keputusan  Nasabah dalam  Memilih  Tabungan  Masa  Depan  Di  PT  Bank  Sulsebar  Cabang  Utama Makasar . Fakultas Ekonomi dan Bisnis . Universitas Hasanuddin Makasar. (2012).
Coulter,  R.A.Price,  L.  L.  Freik,L&  Micu.  (2005). The  Evolution  of  consumer  knowledge  and souce  of  information:  Hungary  in  transition .  Jurnal  of  the  Acadeny  of  marketing selence. Vol 33. No 4.Pag  604-619.
Dewi,  Fransiska  (2008). Pengaruh  faktor-faktor  psikologis  konsumen  terhadap  keputusan pembelian  handpone  nokia .  Fakultas  matematika  dan  Ilmu  Pengetahuan  Alam. Universitas Sumatra Utara .Medan
Ferrinadewi, Erna. (2008). Merek & Psikologi Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran.
Edisi Pertama , Cetakan Pertama, Yogyakarta : Graha Ilmu,
Frandy, Tjiptono, (2000), Strategi Pemasaran , Yogyakarta:  Andi Offset.
Ghozali, Imam. 2007. Aplikasia  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS .  BR-Universitas Diponegoro Semarang
Haryono,  Cahyo.(2011). Analisis  Pengaruh  Ketidakpuasan  Konsumen,  Kebutuhan  Mencari Variasi,  Harga  Produk,  Dan  Iklan  Produk  Pesaing  Terhadap  Perpindahan  Merek . Http: // www.foxitsoftwere.com.
Kotler.  P.(2000). Marketing  Management .  The  millenium  edition.  New  Juarsey  Pearson Prentice Hall
Kotler, Philip.(2001), Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium 2 , Jakarta: Prehalindo.
Kotler, Philip. (2006), Manajemen Pemasaran, Edisi 11 , Jakarta: Ideks Kotler,  Philip,  Keller,  Lane,  Kevin.  (2008). Manajemen  Pemasaran .  Edisi  Ketigabelas,  Jilid Satu, Jakarta : Erlangga.
Oktaviani Palantupan (2010). Pengaruh Iklan teradap keputusan Pembelian Produk Shampo . Fakultas Ekonomi. Universitas Gunadarma.
Peter  J.  Paul,  Olson  Jerry  C,  1999,  Perilaku  Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran,  Erlangga, Jakarta
Roslina.  (2009). Pengaruh  Pengetahuan  Produk  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Pembelian Produk . Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol . X (2)  200-215.
Siddiq, Akmal. (2010). Pengaruh Pengetahuan Produk dan Citra merek Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Samsung ( Survay Pada Konsumen ITKLIK Jakarta)
Sugiyono, 2006 , Teknik Penelitian , Yogyakarta:Pines.
Surya (2010). Pegertian Pengetahuan Produk . Di akses dari Google pada 15   Januari 2014. http://suryaafrilian.blogspot.com/2010/10/pengetahuan- produk_27.html#sthash.LBxuPDTQ