## Journal of Information System Research (JOSH)
Destination Branding dan Optimalisasi Performa Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) melalui Sistem Informasi Desa Wisata Berbasis Bauran Pemasaran 9P
Yerik Afrianto Singgalen *
Faculty of Business Administration and Communication, Tourism Department, Atma Jaya Catholic University of Indonesia, Jakarta
Jl. Jend. Sudirman No.51, RT.004/RW.4, Karet Semanggi, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia
Email: yerik.afrianto@atmajaya.ac.id
Correspondence Author Email: yerik.afrianto@atmajaya.ac.id Submitted: 03/10/2023; Accepted: 18/10/2023; Published: 23/10/2023
Abstrak− Tantangan  dalam  peningkatan  citra  destinasi  wisata  (destination  branding)  ialah  dukungan  seluruh  pemangku kepentingan di sektor pariwisata dalam bentuk kolaborasi maupun sinergitas di bidang tatakelola potensi wisata. Dalam upaya meningkatkan  citra  positif  destinasi,  kampanye  digital  menjadi  salah  satu  pendekatan  yang  efektif  menarik  kunjungan wisatawan.  Adapun,  Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  menjadi  penggerak  yang  memantik  partisipasi  masyarakat  lokal serta  mendorong  perkembangan  wisata  di  masing-masing  wilayah.  Meskipun  demikian,  terdapat  tantangan  dalam  upaya mewujudkan sinergitas kepentingan para pemangku kepentingan untuk meningkatkan citra positif desa wisata. Penelitian ini bertujuan merancang sistem informasi desa wisata yang mendorong performa Pokdarwis sekaligus meningkatkan citra positif destinasi wisata (destination branding). Adapun, framework yang digunakan dalam perancangan sistem ialah design thinking berbasis  bauran  pemasaran  9P  (Product,  Price,  Promotion,  Place,  People,  Physical  Evidence,  Process,  Performance, Partnership).  Hasil  perancangan  sistem  menunjukkan  bahwa  Pokdarwis  berpan  penting  sebagai  aktor  yang  memiliki  akses terhadap manajemen data dan informasi serta operasional sistem yang terintegrasi dengan 9P dengan deskripsi sebagai berikut : produk, merupakan serangkaian aktivitas atau layanan di desa wisata yang dapat dibeli oleh wisatawan; harga, merupakan nilai  dari  paket  layanan  yang  dapat  diakses  oleh  wisatawan  berdasarkan  harga  terbaru  (updated);  promosi,  merupakan  nilai tambah dan harga khusus yang diatawarkan berdasarkan rentang waktu; tempat, merupakan lokasi kegiatan yang ditawarkan sesuai dengan tema aktivitas; people, menekankan pada pihak penanggungjawab yang terlibat dalam setiap aktivitas; physical evidence  menekankan  pada  fasilitas  yang  tersedia  sebagai  pendukung  kegiatan;  proses,  merupakan  alur  pemesanan  dan penggunaan layanan yang ditawarkan; performance, menekankan pada riwayat pemberian layanan sebelumnya; partnership, merupakan mitra yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung sebagai pendukung layanan wisata. Hal ini menunjukkan bahwa  sistem  informasi  desa  wisata  berbasis  bauran  pemasaran  9P  dapat  mengoptimalkan  performa  Pokdarwis  sekaligus membentuk citra positif dari suatu destinasi (destination branding).
Kata Kunci : Destination Branding; Desa Wisata; Pokdarwis; Sistem Informasi; Pariwisata
Abstract− The challenge in destination branding is the support of all stakeholders in the tourism sector through collaboration and synergy in tourism potential management. To improve the positive image of the destination, digital campaigns are one of the practical approaches to attract tourist visits. Meanwhile, the Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) is a driving force that triggers local communities' participation and encourages tourism development in each region. However, there are challenges in realizing the synergy of stakeholders' interests to improve the positive image of tourism villages. This research aims to design a tourism village information system that encourages the performance of Pokdarwis while destination branding. In addition, the  framework  used  in  system  design  is  design  thinking  based  on  the  9P  marketing  mix  (Product,  Price,  Promotion,  Place, People, Physical Evidence, Process, Performance, and Partnership). The results of the system design show that Pokdarwis is essential as an actor who has access to data and information management and system operations integrated with the 9Ps with the following description: product is a series of activities or services in a tourist village that tourists can purchase; price, is the value of the service package that can be accessed by tourists based on the latest price; promotions, are added value and special prices offered based on time frames; place, is the location of activities offered by the theme of the activity; people, emphasizing the party in charge involved in each activity; physical evidence emphasizes the facilities available to support activities; process, is  the  flow  of  ordering  and  using  the  services  offered;  performance,  emphasizing  the  history  of  previous  service  delivery; Partnership, is a partner involved directly or indirectly as a supporter of tourism services. This shows that the tourism village information  system  based  on  the  9P  marketing  mix  can  optimize  the  performance  of  Pokdarwis  while  forming  destination branding.
Keywords : Destination Branding; Tourism Village; Pokdarwis; Information Systems; Tourism

## 1. PENDAHULUAN
Destination  branding  menjadi tantangan dalam meningkatkan daya tarik dan daya saing suatu  destinasi wisata. Dalam konteks destination branding, dukungan seluruh pemangku kepentingan termasuk Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) berperan penting dalam membentuk citra positif dan unik dari suatu destinasi wisata [1]. Pokdarwis berperan  sebagai  agen  perubahan  sekaligus  pemantik  partisipasi  masyarakat  di  masing-masing  destinasi  [2]. Mempertimbangkan  hal  tersebut  maka  sistem  informasi  berbasis  website  yang  melibatkan  Pokdarwis  sebagai pengguna  aktif  perlu  dirancang  dan  dianalisis  secara  komprehensif  [3].  Sistem  informasi  berbasis  website memungkinkan Pokdarwis memperkaya konten positif mengenai destinasi di masing-masing destinasi wisata. Hal ini akan menciptakan sinergi antara Pokdarwis dan strategi destination branding, yang meningkatkan citra positif

## Journal of Information System Research (JOSH)
destinasi wisata dan meningkatkan daya tarik bagi wisatawan [4]. Dengan demikian, dukungan dari Kelompok Sadar Wisata melalui sistem informasi berbasis website, menjadi langkah strategis dalam meningkatkan efektivitas destination branding.
Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) memiliki peran yang sangat signifikan sebagai pelopor dalam upaya destination  branding  destinasi  wisata  [5].  Pokdarwis  dapat  diarahkan  secara  kelembagaan  untuk mengkampanyekan identitas visual destinasi, yang melibatkan penggalian elemen-elemen khas dan budaya lokal, mengkomunikasikan  atraksi  dan  keunggulan  destinasi  melalui  berbagai  media  komunikasi  audio  dan  visual, menciptakan  citra  positif  destinasi,  dan  memberikan  pengalaman  positif  kepada  wisatawan,  serta  menyediakan informasi yang relevan dan akurat terkait dengan destinasi wisata [6]. Selain itu, Pokdarwis berperan penting dalam mempertahankan  daya  tarik  dan  keunikan  destinasi  agar  berkelanjutan,  melalui  upaya  pelestarian  lingkungan, budaya, dan tradisi lokal [7]. Adapun, Ismandianto et al. menekankan bahwa keterlibatan Pokdarwis dalam upaya destination  branding  merupakan  aplikasi  dari  model  kemitraan  dalam  pengembangan  pariwisata  digital  [8]. Dengan demikian, eksistensi Pokdarwis dan kolaborasi yang saling menguntungkan menjadi bagian penting dalam upaya destination branding.
Optimalisasi  performa  Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  melalui  sistem  informasi  berbasis  website menjadi pendekatan strategis di era kontemporer. Sistem informasi berbasis website yang menampung informasi terkait  aktivitas  wisata  yang  dikelola  Pokdarwis  di  suatu  destinasi  merupakan  bentuk  partisipasi  masyarakat sebagaimana konsep pariwisata berbasis komunitas (community-based tourism) melalui teknologi informasi [9]. Sistem  informasi  berbasis  website  yang  dirancang  dapat  digunakan  sebagai  wadah  untuk  mengumpulkan  dan menyajikan  informasi  tentang  atraksi,  akomodasi  dan  amenitas,  hingga  aksesibilitas  di  suatu  destinasi  [10]. Melalui  sistem  informasi  berbasis  website,  Pokdarwis  dapat  membangun  jejaring  antar-Pokdarwis  dan  berbagi pengetahuan  serta  keterampilan  yang  bermanfaat  untuk  destination  branding  [11].  Selain  itu,  Pokdarwis  dapat berinteraksi lebih efektif dengan wisatawan, melalui berbagai saluran komunikasi digital [12]. Dengan demikian dapat diketahui bahwa penggunaan sistem informasi berbasis website dapat meningkatkan  performa Pokdarwis untuk  pengembangan  dan  promosi  layanan  wisata,  sekaligus  meningkatkan  partisipasi  masyarakat  lokal  dalam upaya pelestarian dan pengembangan potensi wisata secara berkelanjutan.
Optimalisasi  performa  Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  dalam  konteks  destination  branding  dapat ditinjau  dari  beberapa  aspek  yaitu  tingkat  partisipasi  Pokdarwis  dalam  pengembangan  konten  online,  jumlah interaksi mereka dengan wisatawan melalui media sosial, dan dampak positif yang dapat diukur pada pertumbuhan kunjungan wisatawan [13].  Selain itu, evaluasi berkala dan umpan balik dari Pokdarwis serta pihak terkait lainnya dapat membantu dalam mengidentifikasi keberhasilan dalam upaya menciptakan citra positif suatu destinasi wisata [14]. Disisi lain, Nugroho et al. menekankan bahwa keterlibatan masyarakat dalam bentuk Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) untuk mengembangkan potensi wisata di suatu daerah merupakan bagian dari sinergitas kepentingan dalam model kolaborasi pentahelix untuk percepatan pertumbuhan ekonomi [15]. Dalam konteks pengelolaan desa wisata, Pokdarwis berfungsi sebagai motor penggerak untuk pembangunan berkelanjutan dan pelestarian kearifan lokal [16]. Dengan mengintegrasikan komunitas setempat dalam pengambilan keputusan dan pengelolaan sumber daya,  Pokdarwis  membantu  mempromosikan  partisipasi  aktif  masyarakat  dalam  upaya  pelestarian  alam  dan budaya,  sehingga  menciptakan  destinasi  yang  lebih  berkelanjutan  [17].  Selain  itu,  melalui  inisiatif  Pokdarwis, promosi  destinasi  wisata  dapat  lebih  otentik  dan  kaya  akan  pengalaman  lokal,  yang  pada  gilirannya  dapat meningkatkan daya tarik destinasi tersebut bagi wisatawan [18]. Dengan demikian, Pokdarwis berperan penting dalam mendukung pertumbuhan dan perkembangan destinasi wisata yang memiliki citra positif dan berkelanjutan.
Selanjutnya,  destination  branding  melalui  sistem  informasi  desa  wisata  berbasis  bauran  pemasaran  juga menjadi  langkah  strategis  untuk  meningkatkan  peran  Pokdarwis  dan  partisipasi  masyarakat  lokal  [19]. Implementasi bauran pemasaran 9P memiliki relevansi yang substansial dalam konteks peningkatan citra positif suatu  destinasi  wisata  dengan  memasukkan  elemen-elemen  seperti  kinerja  (performance)  dan  kemitraan (partnership)  pada  model  bauran  pemasaran  7P  (Product,  Price,  Promotion,  Place,  People,  Physical  Evidence, Process) [20]. Elemen kinerja memberikan penekanan pada aspek-aspek penting seperti kualitas produk wisata, keandalan  layanan,  dan  daya  tahan  infrastruktur,  yang  dapat  membantu  membangun  reputasi  destinasi  sebagai daerah tujuan berkualitas tinggi [21]. Sementara itu, kemitraan menunjukkan adanya kolaborasi yang memadukan pengetahuan lokal, sumber daya, dukungan stakeholder untuk memperkaya pengalaman wisatawan, serta menjaga kelestarian lingkungan dan budaya [22]. Dengan demikian, melalui implementasi bauran pemasaran 9P, destinasi wisata  dapat  memperkuat  citra  positifnya  sebagai  destinasi  yang  berkelanjutan,  berkualitas,  dan  menarik  bagi wisatawan, serta berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi lokal, pemeliharaan lingkungan dan warisan budaya.
Dalam upaya untuk meningkatkan performa Pokdarwis dan destination branding, maka sistem informasi desa wisata berbasis bauran pemasaran 9P perlu dirancang menggunakan kerangka kerja design thinking. Sistem informasi desa wisata dapat dirancang sesuai dengan komponen bauran pemasaran 9P sebagiamana konteks desa wisata, yang memiliki implikasi signifikan terhadap optimalisasi pengalaman wisatawan dan pengelolaan destinasi secara efektif. Sistem ini memungkinkan pemantauan kinerja yang lebih akurat, memungkinkan destinasi untuk memastikan  bahwa  produk  wisata  tetap  berkualitas  tinggi  dan  memenuhi  harapan  wisatawan  [23].  Selain  itu, integrasi elemen kemitraan dalam sistem informasi memfasilitasi kolaborasi dengan pemangku kepentingan lokal dan eksternal, yang mendukung pelestarian budaya serta alam, dan pada gilirannya, menciptakan destinasi yang berkelanjutan [24]. Sistem informasi ini juga dapat meningkatkan promosi destinasi dengan memanfaatkan data

## Journal of Information System Research (JOSH)
dan informasi untuk menyusun kampanye digital yang lebih terarah (branding). Dengan demikian, dapat diketahui bahwa  perancangan  sistem  informasi  desa  wisata  berbasis  bauran  pemasaran  9P  merupakan  langkah  strategis untuk  mengoptimalkan  performa  Pokdarwis,  memaksimalkan  potensi  wisata,  meningkatkan  citra  positif,  serta memperkuat kontribusi ekonomi dan keberlanjutan.
Kajian tentang destination branding dan optimalisasi performa Pokdarwis melalui sistem informasi desa wisata berbasis bauran pemasaran 9P memberikan kontribusi teoretis dan empiris yang substansial dalam konteks pengembangan pariwisata. Secara teoretis, pembahasan dalam penelitian ini menekankan implementasi komponen bauran pemasaran 9P dalam upaya meningkatkan performa Pokdarwis melalui komponen kinerja (performance) dan  kemitraan  (partnership).  Dengan  demikian,  dapat  diketahui  implikasi  dari  pengelolaan  destinasi  berbasis bauran pemasaran terhadap performa dan partisipasi komunitas lokal (Pokdarwis). Disisi lain, kontribusi empiris menunjukkan bahwa perancangan sistem informasi desa wisata berbasis bauran pemasaran 9P secara konkret dapat memperlihatkan kinerja Pokdarwis dalam mengelola destinasi, mempromosikan kolaborasi  yang berkelanjutan, serta memberikan manfaat nyata bagi wisatawan. Dengan demikian, luaran dari perancangan sistem informasi desa wisata  berbasis  bauran  pemasaran  9P  tidak  terbatas  pada  optimalisasi  performa  Pokdarwis  melainkan  juga meningkatkan citra dan keberlanjutan destinasi wisata.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan kerangka kerja desain thinking untuk merancang sistem informasi desa wisata berbasis bauran  pemasaran  9P  dalam  upaya  destination  branding  dan  optimalisasi  performa  Pokdarwis.  Terdapat  9 komponen penting dalam bauran pemasaran, sebagai berikut : Product; Price; Promotion; Place; People; Physical Evidence;  Process;  Performance;  and  Partnership.  Penelitian  ini  mengakomodir  setiap  komponen  dalam perancangan sistem informasi desa wisata untuk mendorong performa Pokdarwis sekaligus destination branding. Terdapat beberapa pertimbangan untuk menggabungkan bauran pemasaran 9P dengan metode perancangan sistem Design Thinking, sebagai berikut : pertama, produk dan layanan pariwisata dikemas untuk menambah pengalaman dan  meningkatkan  kepuasan  wisatawan  sehingga  informasi  terkait  dengan  produk,  harga,  lokasi, penanggungjawab,  fasilitas  penunjang,  proses  bisnis,  riwayat  layanan  dan  pihak-pihak  yang  terlibat  dalam kegiatan  pariwisata  perlu  didokumentasikan  dan  dipublikasikan;  kedua,  media  yang  relevan  dengan  kebutuhan Pokdarwis untuk kepentingan optimalisasi performa dan destination branding ialah media informasi daring yang dapat diakses oleh publik secara real-time, oleh sebab itu sistem informasi desa wisata menjadi salah satu sistem yang dapat dirancang sesuai dengan kebutuhan Pokdarwis; ketiga, intensitas informasi positif yang terpublikasi melalui  sistem  informasi  berbasis  website  dapat  meningkatkan  citra  positif  dan  menarik  wisatawan  untuk berkunjung ke destinasi secara berkala. Hal ini menunjukkan bahwa implementasi bauran pemasaran 9P dengan metode  design  thinking  menjadi  langkah  strategis  dalam  mencapai  keberhasilan  destination  branding  dan optimalisasi kinerja Pokdarwis.
Pendekatan  ini  menempatkan  pengguna  sebagai  pusat  perhatian  dalam  proses  perancangan,  yang  pada gilirannya  memungkinkan  identifikasi  kebutuhan  dan  aspirasi  pengguna  yang  lebih  mendalam.  Tahapan pemahaman (emphatize) membantu menggali perspektif pengguna terkait destinasi wisata dan preferensi mereka. Tahapan definisi (define) mengklarifikasi tantangan dan peluang, sementara tahapan ideasi (ideate) menghasilkan solusi kreatif untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Kemudian, melalui tahapan prototipe (prototype) dan pengujian (test), sistem informasi dapat dievaluasi, diperbaiki, dan disesuaikan dengan umpan balik pengguna, memastikan bahwa  solusi  yang  dihasilkan  benar-benar  memenuhi  standar  kualitas  dan  efektivitas  yang  diperlukan  dalam bauran pemasaran 9P. Secara keseluruhan, penerapan metode desain thinking dalam perancangan sistem informasi desa  wisata  merupakan  alat  yang  kuat  dalam  menghubungkan  pengguna,  pemangku  kepentingan,  dan  elemen- elemen  bauran  pemasaran  9P,  yang  secara  bersama-sama  berkontribusi  pada  peningkatan  kualitas  dan  kinerja destinasi wisata serta meningkatkan pengalaman wisatawan.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 5, No. 1, Oktober 2023, pp 79−88 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v5i1.4353
Tahap  pemahaman  (empathize),  dalam  konteks  destinasi  wisata  memainkan  peran  yang  penting  dalam mengidentifikasi  peran  Pokdarwis  dalam  aspek-aspek  kunci  pengelolaan  layanan  wisata.  Pertama,  dalam penetapan produk dan layanan wisata, tahap ini memungkinkan untuk memahami aspirasi, kebutuhan, dan harapan komunitas lokal yang dikoordinir oleh Pokdarwis, sehingga produk dan layanan yang ditawarkan, sesuai dengan preferensi wisatawan, tipe kunjungan dan ketersediaan sumber daya. Selanjutnya, dalam penetapan harga paket layanan wisata, pemahaman mendalam tentang perspektif komunitas dan wisatawan (segmen pasar) membantu menentukan tarif yang adil dan berkelanjutan. Penetapan lokasi layanan wisata juga melibatkan Pokdarwis, karena pemahaman tentang keanekaragaman sumber daya lokal, linkungan dan budaya dalam menentukan lokasi yang sesuai. Selanjutnya, penetapan penanggungjawab layanan wisata, yakni mengidentifikasi pemangku kepentingan lokal  yang  dapat  berkontribusi  pada  pengelolaan  destinasi  hingga  pemberian  layanan  kepada  wisatawan  sesuai dengan paket yang dijual. Selain itu, proses layanan wisata dan fasilitas pendukungnya dapat disesuaikan dengan harapan dan kebutuhan yang telah diidentifikasi. Dengan demikian, media promosi layanan wisata yang ditetapkan relevan  dengan  kondisi  eksisting  fasilitas  pendukung,  ketersediaan  sumber  daya,  dan  preferensi  pasar.  Secara keseluruhan,  tahap  empathize  berperan  penting  untuk  memahami  kebutuhan,  mengidentifikasi  masalah  yang dihadapi oleh Pokdarwis. Salah satu upaya untuk mengidentifikasi masalah dan memahami kebutuhan Pokdarwis ialah dengan melakukan user persona sebagaimana gambar berikut.
Tabel 1 . Hasil Identifikasi Masalah, Tantangan dan Kebutuhan Pokdarwis
Pokdarwis Masalah Tantangan Kebutuhan Ketua kinerja  setiap  seksi  perlu dimonitoring  secara  berkala agar dapat mengukur performa masing-masing  seksi  dalam struktur organisasi Pokdarwis Tanpa  pengawasan  rutin, potensi konflik hingga ketimpangan  terkait    kinerja setiap  seksi  memengaruhi produktivitas Pokdarwis Dibutuhkan sistem pengendalian dan pengawasan kinerja masing-masing seksi Wakil Ketua Pencatatan anggota baru masih dilakukan secara konvensional, belum ada sistem yang mengatur pencapaian  dan  penghargaan atas  kontribusi  dan  prestasi kerja anggota aktif. Tanpa sistem yang mendukung proses pengendalian kinerja, pencatatan  anggota  baru, hingga  penghargaan atas kontribusi anggota aktif maka produktifitas Pokdarwis berpotensi menurun atau melambat. Dibutuhkan sistem pengendalian dan pengawasan kinerja masing-masing seksi, serta sistem  keanggotaan  yang mampu mengukur performa  atau  kontribusi anggota. Sekretaris  dan Bendahara Dokumentasi surat masih dilakukan secara manual berbasis kertas sehingga rentan rusak dan hilang akibat human error atau hal-hal diluar dugaan. Dokumentasi  manual  tanpa ada  sistem  digital  memiliki potensi  human  error  yang menyebabkan hilangnya dokumen penting. Dibutuhkan sistem penyimpanan  surat  dan dokumen  penting  untuk Pokdarwis. Ketertiban  dan Keamanan Pengendalian lingkungan tempat wisata terkait ketertiban dan keamanan masih dilakukan secara manual,  tanpa  penjadwalan dan penetapan penanggungjawab berdasarkan waktu. Wisatawan membutuhkan informasi terkait dengan ketertiban  dan  keamanan tempat  wisata,  agar  aman ketika dikunjungi. Dibutuhkan sistem informasi desa wisata yang menyediakan informasi ketertiban dan keamanan. Kebersihan dan Keindahan Petugas yang bertanggungjawab menjaga kebersihan dan menata lingkungan tempat wisata untuk keindahan masih dilakukan secara manual tanpa pengawasan yang intensif. Wisatawan membutuhkan informasi terkait dengan kebersihan  dan  keindahan tempat  wisata,  agar  nyaman ketika dikunjungi. Dibutuhkan sistem informasi desa wisata yang menyediakan informasi kebersihan dan keindahan. Daya Tarik Wisata dan Kenangan Informasi  tentang  atraksi  dan aktivitas wisata masih terbatas, dan belum ada petugas khusus yang secara berkala mengumpulkan dan mengolah data  atraksi  dan  aktivitas wisata untuk promosi. Wisatawan membutuhkan informasi terkait dengan daya  tarik  wisata  lokal  yang unik  sesuai  dengan  tema wisata hingga preferensi. Dibutuhkan sistem informasi desa wisata yang menyediakan informasi daya  tarik  wisata  yang beragam.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 5, No. 1, Oktober 2023, pp 79−88 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v5i1.4353
Pokdarwis Masalah Tantangan Kebutuhan Hubungan Masyarakat dan Pengembangan Sumber  Daya Manusia (SDM) Program hubungan masyarakat dan pengembangan  Sumber  Daya Manusia  (SDM)  dilakukan secara konvensional tergantung ketersediaan anggaran untuk program kerja. Peningkatan  kapasitas  SDM dapat mengoptimalkan pengetahuan dan keterampilan masyarakat lokal sebagai pelaku wisata. Dibutuhkan sistem informasi desa wisata yang menyediakan informasi tentang program peningkatan kapasitas SDM lokal. Pengembangan Usaha Program pengembangan usaha wisata  lokal  sebagai  upaya memantik partisipasi masyarakat, sangat bergantung pada  ketersediaan  anggaran dan tingkat penerimaan masyarakat lokal. Era  kolaboratif  menuntut kemitraan dalam pengembangan ekonomi lokal agar dapat mempercepat  pertumbuhan ekonomi di tingkat pedesaan. Dibutuhkan sistem informasi desa wisata yang menyediakan informasi kegiatan ekonomi pariwisata lokal.
Pada tahap definisi (define), dapat diidentifikasi adanya kebutuhan akan pengembangan sistem informasi desa wisata berbasis website sebagai alat komunikasi dan pemasaran produk wisata lokal. Selanjutnya, terdapat kendala  dalam  hal  pengetahuan  dan  keterampilan  operasional  teknologi  informasi.  Melalui  pendefinisian kebutuhan akan sistem  informasi  berbasis website, dapat  diidentifikasi permasalahan utama  yang  berhubungan dengan  media  komunikasi  dan  pemasaran  yang  efektif.  Proses  definisi  masalah  yang  dihadapi  oleh  Pokdarwis dapat meningkatkan pemahaman tentang kondisi eksisting Pokdarwis serta hambatan yang perlu diatasi melalui sistem  informasi  desa  wisata  berbasis  website.  Hasil  perumusan  masalah  yang  berhubungan  dengan  kinerja Pokdarwis dan destination branding, dapat ditawarkan gagasan perancangan program  yang tepat sesuai dengan ketersediaan sumber daya. Dengan demikian, tahap define menekankan pada pemetaan masalah sebagai petunjuk dalam menyusun  kerangka kerja  yang tepat  untuk  pengembangan solusi yang  efektif, serta mendukung kinerja Pokdarwis dalam mengelola destinasi wisata lokal.
Tabel 2 . Klarifikasi dan Seleksi Masalah serta Kebutuhan Pengguna Sistem
Klarifikasi Masalah dan Kebutuhan Pengguna Sistem Deskripsi Optimalisasi kinerja Pokdarwis Destination Branding Pokdarwis sebagai Administrator Media  Publikasi  Informasi  Destiansi Wisata Sistem Informasi Berbasis Website Bauran Pemasaran 9P Product, Price, Promotion, Place, People, Physical Evidence, Process, Performance, and Partnership
Tahap  ideasi  (ideate)  merupakan  proses  lanjutan  dari  tahap  definisi  (define)  dimana  hasil  identifikasi masalah dan tantangan dalam optimalisasi performa Pokdarwis dan destination branding melalui sistem informasi desa  wisata  berbasis  website.  Tahap  ini  menjadi  titik  tolak  penting  dalam  pengembangan  solusi  yang  inovatif melalui inventarisir  ide-ide kreatif dan solusi  yang dapat  mengatasi permasalahan.  Tantangan dalam  proses ini ialah menghubungkan bauran pemasaran 9P dengan gagasan  pengembangan konten website  yang  menarik dan informatif,  serta  pemanfaatan  media  sosial  untuk  memperluas  jangkauan  promosi,  maupun  program  lanjutan seperti pelatihan operasional sistem bagi Pokdarwis untuk meningkatkan pemahaman, keterampilan dan performa. Selain  itu,  tahap  ideasi  juga  mendorong  eksplorasi  kolaboratif  dengan  berbagai  pihak  terkait,  termasuk  pelaku industri  wisata  lokal  dan  pemerintah  daerah,  untuk  meningkatkan  dukungan  dan  partisipasi  dalam  upaya pengembangan sistem informasi desa wisata yang berdaya saing. Dengan demikian, tahap ideasi memainkan peran integral dalam merancang solusi yang sesuai untuk mengoptimalkan performa Pokdarwis dan menguatkan citra destinasi melalui integrasi teknologi informasi dalam strategi destination branding.
Hasil ideasi secara spesifik dikembangkan pada tahap prototipe untuk memperoleh informasi yang lebih spesifik  terkait  dalam  bentuk  diagram  kelas.  Selanjutnya,  terdapat  dua  gagasan  utama  pada  tahap  prototipe (prototyping)  sebagai  solusi  atas  permasalahan  dan  tantangan  yang  dihadapi  oleh  Pokdarwis  terkait  dengan destination  branding  dan  optimalisasi  kinerja.  Gagasan  pertama  ialah  optimalisasi  performa  Pokdarwis  dapat dilakukan dengan merancang sistem informasi desa wisata yang menjadikan Pokdarwis sebagai aktor utama dalam mengumpulkan  dan  mengolah  data  menjadi  informasi  yang  relevan  dengan  komponen  9P  dalam  bauran pemasaran.  Gagasan  kedua  ialah  optimalisasi  sistem  informasi  desa  wisata  sebagai  bentuk  pengendalian  citra positif destinasi  (destination  branding) melalui kampanye konten dan kegiatan positif di  destinasi  wisata.  Pada tahap  prototipe,  proses  bisnis  sistem  informasi  desa  wisata  yang  divisualisasikan  dalam  bentuk  class  diagram, dimana Pokdarwis menjadi salah satu aktor yang memiliki akses operasional fungsi CRUD (Create, Read, Update, Delete) pada sistem informasi desa wisata yang telah dirancang.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 5, No. 1, Oktober 2023, pp 79−88 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v5i1.4353
Gambar 2. Class Diagram
Gambar 2 merupakan visualisasi diagram kelas dari sistem informasi desa wisata yang dioperasionalkan oleh  Pokdarwis  berdasarkan  peran  masing-masing  aktor.  Prototype  dari  sistem  informasi  yang  dirancang mengakomodir  peran  peran  ketua,  wakil,  sekretaris,  bidang  ketertiban  dan  keamanan,  bidang  kebersihan  dan keindahan, bidang daya tarik dan kenangan, bidang hubungan masyarakat dan pengembangan SDM, serta bidang pengembangan  usaha.  Masing-masing  aktor  memiliki  akses  serta  otoritas  untuk  menjalankan  fungsi  operasinal sistem sebagai berikut : ketua Pokdarwis dapat mengakses sistem melalui proses login menggunakan username dan password yang diperoleh dari superadmin, kemudian menjalankan fungsi operasional sistem (view)dashboard kinerja  pokdarwis  yakni  data  kinerja  masing-masing  bidang;  wakil  ketua  Pokdarwis  dapat  mengakses  sistem melalui  proses  login  menggunakan  username  dan  password  yang  diperoleh  dari  superadmin,  kemudian menjalankan fungsi operasional sistem (input, update, delete) pada data pengurus dan anggota aktif. Adapun, data pengurus  dan  anggota  aktif  memiliki  relasi  dependency  dengan  data  user,  status  keanggotaan,  peran  dalam organisasi, dan poin pencapaian. Selanjutnya, seluruh bidang dalam Pokdarwis dapat mengakses sistem melalui proses login menggunakan username dan password yang diperoleh dari superadmin, kemudian menjalankan fungsi operasional  sistem  (input,  update,  delete)  terkait  data  yang  berhubungan  dengan  lokasi  kegiatan,  nama penanggungjawab,  nama  kegiatan,  tanggal  dan  waktu  kegiatan,  deskripsi  kegiatan,  target  capaian  dan  hasil kegiatan. Dengan demikian, prototype sistem informasi desa wisata yang dijalankan oleh Pokdarwis juga dapat digunakan sebagai media untuk monitoring dan mengoptimalkan kinerja Pokdarwis.
Selanjutnya, kinerja masing-masing bidang dapat dikembangkan untuk kepentingan destination branding melalui  strategi  bauran  pemasaran  9P  (Product,  Price,  Promotion,  Place,  People,  Physical  Evidence,  Process, Performance, and Partnership). Data yang telah dihimpun Pokdarwis dapat diklasifikasikan berdasarkan maasing- masing komponen bauran pemasaran 9P, kemudian dianalisis berdasarkan pendekatan destination branding. Safitri et al. menunjukkan bahwa penguatan performa internal organisasi atau usaha dapat mengoptimalkan pemasaran produk dan layanan [25]. Disisi lain, Ihsannudin et al. menegaskan bahwa bauran pemasaran merupakan strategi yang  efektif  dalam  meningkatkan  citra  positif  usaha  maupun  destinasi  wisata  [26].  Dengan  demikian  dapat diketahui  bahwa  penguatan  manajemen  internal  organisasi  atau  peningkatan  performa  Podkarwis  perlu diprioritaskan,  sehingga  pemasaran  produk  dan  layanan  wisata  mengggunakan  konsep  bauaran  pemasaran  9P menjadi lebih efektif dan efisien, serta mendukung keberlanjutan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Salah  satu  faktor  pendorong  daya  saing  dan  efisiensi  pengelolaan  destinasi  wisata  ialah  ketersediaan  sistem informasi  manajemen  pemasaran  produk  dan  layanan  wsiata  yang  dioperasionalkan  Pokdarwis.  Penelitian  ini merancang  sistem  informasi  desa  wisata  yang  diintegrasikan  dengan  fungsi  kelembagaan  Pokdarwis  untuk kepentingan  optimalisasi  kinerja  dan  destination  branding.  Selanjutnya,  kinerja  Pokdarwis  dapat  dianalisis

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 5, No. 1, Oktober 2023, pp 79−88 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v5i1.4353
berdasarkan pengumpulan dan analisis data kunjungan wisatawan yang akurat, pengelolaan inventaris aset yang lebih efektif, dan strategi periklanan yang tepat sasaran. Adapun, sistem informasi desa wisata berperan penting dalam  hal  pengendalian  kinerja,  sementara  pemasaran  produk  dan  layanan  wisata  perlu  diintegrasikan  dengan konsep bauran pemasaran 9P. Martoyo et al. menegaskan bahwa dalam konteks pemasaran desa wisata hal-hal yang  dapat  dilakukan  dalam  proses  pengemasan  produk  ialah  sebagai  berikut  :  pertama,  pengemasan  produk melalui kegiatan kerjasama dengan pihak travel agent; kedua, pengemasan produk dilakukan dengan mengadopsi visual history desa; ketiga, pengemasan produk melibatkan penduduk lokal dan tenaga ahli kepariwisataan [27]. Disisi  lain,  Widyastutii  et  al.  menegaskan  bahwa  strategi  Pokdarwis  dalam  pemasaran  desa  wisata  dapat memerhatikan  produk,  harga,  media  promosi  dan  target  pasar.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  konsep  bauran pemasaran 4P, 7P, maupun 9P sangat relevan digunakan dalam upaya memasarkan produk dan layanan wisata. Dengan demikian, integrasi konsep bauran pemasaran 9P dan struktur dan fungsi masing-masing bidang dalam Pokdarwis perlu dianalisis secara komprehensif, sebagaimana gambar berikut.
Gambar 3. Integrasi Konsep Bauran Pemasaran 9P dengan SOP Pokdarwis dan Strategi Destination Branding Gambar  3  merupakan  gambaran  integrasi  konsep  bauran  pemasaran  9P  melalui  SOP  Pokdarwis  serta strategi  destination  branding.  Berdasarkan  struktur  Pokdarwis  dapat  diketahui  tugas  pokok  dan  fungsi  masing- masing  bidang  dalam  manajemen  destinasi  wisata.  Penelitian  ini  membahas  konteks  Pokdarwis  yang  dibentuk untuk mengelola desa wisata, sehingga perancangan sistem informasi dapat menyesuaikan konteks desa wisata. Pembentukan Pokdarwis bersifat kontekstual, beberapa destinasi wisata dikelola oleh Pemerintah Desa (PemDes) [28], Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) [29], bahkan organisasi pemuda lokal (Karang Taruna) [30]. Hal ini menunjukkan bahwa pembentukan Pokdarwis memiliki latarbelakang dan tujuan yang beragam, serta ditentukan oleh  ketersediaan  sumber  daya  dan  tema  pengembangan  destinasi  wisata.  Dalam  konteks  perancangan  sistem informasi desa wisata, pengelompokan tugas dan tanggungjawab masing-masing bidang Podkarwis disesuaikan dengan sapta pesona  yakni kebersihan, keindahan, ketertiban, keamanan, kesejukan, keramahan, dan kenangan. Secara spesifik, penelitian ini merujuk pada struktur organisasi Pokdarwis dalam buku Pedoman Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) [31]. Dengan demikian, kinerja masing-masing bidang dapat mendukung upaya membentuk citra positif destinasi wisata (destination branding) yang menarik minat kunjungan wisatawan.
Perancangan  antarmuka  sistem  informasi  desa  wisata  yang  dikelola  oleh  Pokdarwis  menekankan  pada proses  pengendalian  performa  masing-masing  bidang  sesuai  dengan  program  kerja  tahunan.  Masing-masing bidang  wajib  melengkapi  laporan  kegiatan  yang  spesifik  berdasarkan  tanggal  kegiatan,  waktu  kegiatan, penanggunjawab  kegiatan,  lokasi  kegiatan,  deskripsi  kegiatan,  target  capaian,  dan  hasil  kegiatan.  Adapun, koordinator  bidang  dan  anggota  bidang  dibatasi  dari  sisi  kuantitas  agar  dapat  dihitung  poin  pencapaian  dan keberhasilan  dalam  menjalankan  kegiatan.  Apabila  terdapat  kendala  dalam  proses  penyelenggaraan  kegiatan, masing-masing bidang dapat  memasukan informasi  yang lengkap agar dapat  dievaluasi dalam rapat  koordinasi setiap  bulan.  Dengan  demikian,  ketua  Pokdarwis  dapat  melihat  data  aktivitas  setiap  bidang  berdasarkan  bulan,

## Journal of Information System Research (JOSH)
serta mengamati kinerja anggota bidang berdasarkan jumlah kegiatan yang telah diselenggarakan. Dalam konteks sistem  informasi  desa  wisata  yang  dikelola  Pokdarwis,  ketua  hanya  memiliki  akses  terhadap  sistem  (view  and print)  untuk  melakukan  monitoring  sementara  wakil  ketua,  sekretaris  dan  bendahara,  dan  pengurus  di  masing- masing bidang memiliki akses terhadap sistem (create, read, update, delate) untuk menambahkan data, menyimpan data, memperbaharui  data, menghapus  data. Adapun, gambaran  antarmuka sistem  yang dimaksud  dapat  dilihat pada gambar berikut.
Gambar 4. Desain Antarmuka Sistem (Bidang Ketertiban dan Keamanan)
Gambar  4  merupakan  desain  antarmuka  sistem  informasi  desa  wisata  yang  dikelola  oleh  Pokdarwis, khususnya  dashboard  beranda  yang  diakses  oleh  ketua  Pokdarwis,  serta  dashboard  kelola  data  untuk  bidang ketertiban dan keamanan (Bidang 2). Berdasarkan desain antarmuka halaman kelola data bidang 2, dapat dilihat adanya beberapa halaman website yang dapat diakses oleh user sebagai koordinator dan anggota bidang 2 yakni data  pengurus  dan  anggota,  data  dokumen,  data  bidang  1-5.  Meskipun  demikian,  hak  akses  dari  user  sebagai koordinator dan anggota bidang 2 terbatas pada fungsi melihat data (view). Sistem ini membatasi hak akses dan operasional  fungsi sistem berdasarkan data pengguna, sehingga  user sebagai koordinator dan anggota bidang 2 hanya bisa mengelola data yang berhubungan dengan tugas pokok dan fungsi bidang tersebut. Setiap data yang telah  disimpan  akan  tampil  di  tabel  pada  kolom  sebelah  kanan.  Adapun,  jumlah  baris  yang  dapat  ditampilkan berjumlah empat baris dengan mengadopsi pagination. Selain itu, masing-masing bidang memiliki identitas yang berbeda (id_bid) demikian halnya dengan user (id_user). Adapun, hak akses untuk penambahan data user hanya dapat dilakukan oleh wakil ketua Pokdarwis.
Berdasarkan  pertimbangan  keamanan  sistem  dari  pelbagai  kasus  peretasan  dan  human  error  yang menyebabkan  user  mengalami  kendala  dalam  proses  login,  terdapat  super-admin  yang  beperan  dalam menambahkan dan memperbaharui username dan password pengurus Pokdarwis. Dalam konteks ini, proses untuk mengakses  super-admin  perlu  disepakati  oleh  pengembang  sistem  dan  Pokdarwis  berdasarkan  Standard Operational  Procedure  (SOP)  untuk  alasan  keamanan  data  dan  hal-hal  lain  yang  sifatnya  confidential.  Dengan demikian, data digital yang tersimpan di dalam basis data sistem informasi desa wisata dapat dimanfaatkan untuk kepentingan pengembangan organisasi atau peningkatan kapasitas sumber daya manusia, dan destination branding. Pentingnya SOP (Standard Operating Procedure) untuk perlindungan data pengurus dan kegiatan Pokdarwis dalam sistem  informasi  desa  wisata  perlu  diprioritaskan  untuk  mengamankan  informasi  sensitif  yang  terkait  dengan pengelolaan Pokdarwis dan penanggungjawab kegiatan di destinasi wisata lokal. Adapun, langkah proaktif dalam melindungi kerahasiaan dan integritas data dapat dilakukan dengan adanya kesepakatan atau persetujuan atas SOP untuk mengakses super-admin. Hal ini merupakan langkah strategis untuk memitigasi risiko terkait dengan potensi kebocoran  atau  penyalahgunaan  informasi  yang  dapat  merugikan  Pokdarwis.  Dengan  demikian,  implementasi SOP  yang  baik  akan  menjaga  keamanan  dan  kepercayaan  dalam  pengelolaan  data,  serta  memberikan  landasan yang kokoh bagi keberhasilan Pokdarwis dalam memanfaatkan sistem informasi desa wisata.
Tabel 3 . Hasil Evaluasi Fitur dan Fungsi Sistem Berdasarkan Desain Antarmuka (Testing)
Fitur dan Fungsi Sistem Pemanfaatan Data
Desain  Antarmuka  berdasarkan  hak  akses  user sebagai  Ketua,  Wakil  Ketua,  Sekretaris,  Kordinator Bidang 1-5 terbatas pada pengelolaan data kegiatan, penanggungjawab kegiatan, lokasi kegiatan, deskripsi,  target  dan  hasil  kegiatan.  Belum  tersedia fitur  dan  fungsi  sistem  pendukung  keputusan  yang mendukung performa masing-masing bidang.
Visualisasi  data  memudahkan  pengguna  untuk menganalisis  performa  Pokdarwis  berdasarkan rentang waktu (bulan dan tahun) agar dapat dievaluasi dan ditingkatkan berdasarkan target capaian Pokdarwis  untuk  kepentingan  destination  branding maupun  untuk  meningkatkan  sektor  ekonomi- pariwisata lokal.
Perlu adanya penambahan fitur dan fungsi sitem yang menghitung  poin  pencapaian  individu  dan  bidang serta  keuntungan  yang  diperoleh  sesuai  dengan prestasi.  Selain  itu,  fitur  dan  fungsi  sistem  perlu dikembangkan  agar  dapat  mengelola  data  ulasan
Poin pencapaian menjadi salah satu pendekatan untuk memantik  minat  dan  motivasi  kerja  pengurus  serta anggota.  Meskipun  demikian,  kebijakan  perihal penghargaan  atas  pencapaian  perlu  diatur  secara internal  sesuai  dengan  ketersediaan  sumber  daya.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 5, No. 1, Oktober 2023, pp 79−88 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v5i1.4353
Fitur dan Fungsi Sistem Pemanfaatan Data pengunjung  serta  penilaian  kinerja  masing-masing bidang. Adapun, indikator capaian perlu diatur dan disepakati bersama agar menjadi penggerak utama Pokdarwis.
Fitur  dan  fungsi  sistem  masih  terbatas  dan  ekslusif digunakan  untuk  kepentingan  pengawasan  dan penilaian  kinerja  Pokdarwis  secara  kuantitatif  dan deskriptif.  Meskipun  demikian  perlu  dioptimalkan dengan menambahkan dokumentasi visual (gambar/foto)  sebagai  bukti  pelaksanaan  kegiatan. Dengan demikian, sistem perlu diintegrasikan dengan perangkat tambahan yang bermanfaat untuk manajemen destinasi wisata.
Data pendukung berupa dokumentasi visual (gambar/foto)  dapat  digunakan  sebagai  bukti pelaksanaan  kegiatan,  sekaligus  menjadi  bukti pendukung  apabila  di  lokasi  kegiatan  terdapat kejadian  yang  membutuhkan  dukungan  data  visual. Hal  ini  menjadi  langkah  strategis  dalam  mitigasi risiko  yang  berhubungan  dengan  manajemen destinasi wisata dan pokdarwis.
Tabel  3  merupakan  hasil  testing  atau  uji-coba  prototipe  dalam  desain  antarmuka  sistem  informasi  desa wisata  yang  dirancang  khusus  untuk  Pokdarwis.  Dalam  upaya  meningkatkan  performa  Pokdarwis,  sistem  ini dinilai  mampu  mengoptimalkan  pengawasan  kinerja  masing-masing  bidang.  Meskipun  demikian,  terdapat beberapa  fitur  dan  fungsi  sistem  yang  perlu  dikembangkan  lebih  lanjut  yakni  dengan  menambahkan  fitur  dan fungsi untuk pendukung keputusan masing-masing bidang, menambahkan fitur dan fungsi pengolahan data teks (ulasan  pengunjung),  serta  menambahkan  fitur  dan  fungsi  sistem  ang  berhubungan  dengan  dokumentasi  visual (gambar/foto) sebagai bukti kinerja pengurus maupun untuk kepentingan mitigasi risiko di lingkungan destinasi wisata. Berdasarkan hasil evaluasi tersebut, maka pengembangan sistem informasi desa wisata dapat dilakukan secara bertahap. Pada tahap ini, prototipe yang menjadi ide awal pengembangan aplikasi ialah sebagai berikut : pertama,  terdapat  sistem  yang  mendukung  performa  kinerja  Pokdarwis;  kedua,  sistem  yang  digunakan  untuk mendukung  kinerja  Pokdarwis  dirancang  agar  relevan  dengan  bauran  pemasaran  9P;  ketiga,  jenis  data  yang dibutuhkan  Pokdarwis  dan  dapat  dikelola  dan  dimanfaatkan  untuk  kepentingan  destination  branding.  Dengan demikian,  perancangan  sistem  ini  menjadi  efektif  dalam  hal  pendukung  destination  branding  dan  optimalisasi performa Pokdarwis.

## 4. KESIMPULAN
Hasil penelitian ini menekankan pada relevansi perancangan sistem informasi desa wisata yang dikelola Pokdarwis dalam  upaya  meningkatkan  performa  hingga  destination  branding.  Pada  tahap  emphatize,  hasil  identifikasi kebutuhan  dan  masalah  yang  dihadapi  oleh  Pokdarwis  menunjukkan  bahwa  proses  dokumentasi  kegiatan  di masing-masing bidang, hingga dokumentasi data pengurus dan anggota perlu diakomodir dalam sistem  digital. Pada  tahap  define,  masalah  dan  kebutuhan  yang  dihadapi  Pokdarwis,  diklasifikasi  dan  disaring  berdasarkan prioritas dan tujuan dari perancangan sistem yakni untuk kepentingan evaluasi performa dan meningkatkan citra positif  destinasi.  Pada  tahap  ideate,  sistem  informasi  desa  wisata  yang  dikelola  Pokdarwis,  didesain  agar terintegrasi dengan bauran pemasaran 9P (Product, Price, Promotion, Place, People, Physical Evidence, Process, Performance, and Partnership). Pada tahap prototype, alur dan fungsi sistem divisualisasikan dalam bentuk class diagram.  Pada  tahap  testing,  hasil  desain  sistem  dan  antarmuka  aplikasi  dievaluasi  untuk  kepentingan pengembangan secara bertahap. Dengan demikian sistem ini dapat digunakan untuk mengoptimalkan performa Pokdarwis hingga destination branding sebagaimana bauran pemasaran 9P.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  kepada  Program  Studi  Pariwisata,  Fakultas  Ilmu  Administrasi  Bisnis  dan  Ilmu  Komunikasi, Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya. Terima kasih atas dukung dalam proses penelitan dan publikasi karya ilmiah.

## REFERENCES
[1] A. A. Saeni, M. F. Rahmat, and A. R. Rizaldi, “Destination Branding Model of Pulau Karampuang,” J. Econ. Public, Account., vol. 5, no. 2, pp. 131–143, 2023.
[2] L. Hakim and W. E. Putro, “New Media Dalam Membantu Kinerja Humas Pokdarwis Mempromosikan Wisata Alam Dan Budaya Di Ponorogo,” J. Ilm. Din. Sos., vol. 6, no. 1, pp. 69–85, 2022, doi: 10.38043/jids.v6i1.3382.
[3] Sakirin,  I.  K.  Bagiastra,  Murianto,  S.  Idrus,  and  R.  Kurniansah,  “Peran  Kelompok  Sadar  Wisata  (Pokdarwis)  dalam Pengembangan Potensi Wisata Gunung Sasak di Desa Kuripan Giri Sasaka,” J. Responsible Tour., vol. 1, no. 2, pp. 55– 62, 2021, [Online]. Available: https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
[4] H. Seraphin and W. Sealy, “Heritage in DMOS’Branding Strategy : The Case of Caribbean Islands,” J. Tour. Sustain., vol. 6, no. 2, pp. 7–23, 2023.
[5] Sulaeman, “Strategi Peningkatan Kapasitas Pengelola Wisata Pantai Berbasis Pelatihan (Studi Kasus pada Kelompok POKDARWIS  Melka  Desa  Malaka)  Kabupaten  Lombok  Utara,”  MANAJERIAL    J.  Inov.  Manaj.  dan  Supervisi Pendidik., vol. 1, no. 1, pp. 49–56, 2021.

## Journal of Information System Research (JOSH)
[6] Atika, A. B. Chandrabuwono, and M. F. R. Akbari, “Peningkatan Pengetahuan Media Promosi Wisata Edukasi pada Pokdarwis Senanjung Sungai Biuku,” Bubungan Tinggi J. Pengabdi. Masy., vol. 4, no. 4, pp. 1618–1624, 2022, doi: 10.20527/btjpm.v4i4.6497.
[7] N.  A.  A.  Zarhari  and  A.  Mat  Som,  “Overtourism  and  Destination  Branding :  the  Mediating  Role  of  Functional  and Emotional Values Among Tourist,” vol. 29, no. 2, pp. 303–308, 2023.
[8] Ismandianto, Muchid, T. Handoko, and M. Heriyanto, “Kemitraan pengembangan pariwisata digital berbasis ICT,”  J. Pembelajaran Pemberdaya. Masy., vol. 4, no. 225, pp. 448–455, 2023, doi: 10.33474/jp2m.v4i2.20419.
[9] D.  I.  I.  Ulumuddin,  T.  Haryadi,  and  P.  Sulistiyawati,  “Pendampingan  Branding  Program  Kelompok  Sadar  Wisata (Pokdarwis) Srikandi Kelurahan Tinjomoyo Berbasis Videografi,” Abdimas Unwahas, vol. 8, no. 1, pp. 23–30, 2023, [Online].
Available:
https://publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/ABD/article/view/8584%0Ahttps://publikasiilmiah.unwahas.ac.id/inde x.php/ABD/article/viewFile/8584/4615
[10]  P. A. Ramawangsa and A. Prihatiningrum, “Pemetaan Rute Wisata Partisipatif: Sinergi Penguatan Kapasitas Pokdarwis Dan Promosi Wisata Kelurahan Kemumu, Bengkulu Utara,” Martabe J. Pengabdi. Masy., vol. 6, no. 4, pp. 1179–1187, 2023, [Online]. Available: http://jurnal.um-tapsel.ac.id/index.php/martabe/article/view/10196
[11]  S. Khomsah, S. Wijayanto, N. A. S. Nugraha, and H. Q. Karima, “Peningkatan Kapasitas Pokdarwis Dalam Penerapan Digital  Marketing  Untuk  Desa  Wisata  Kampung  Tudung  di  Desa  Grujugan  Kabupaten  Kebumen,”  J-Dinamika    J. Pengabdi. Masy., vol. 8, no. 2, pp. 270–278, 2023.
[12]  S. Bangsawan, M. Ms, G. F. Nama, and A. Febrian, “Pelatihan dan Pendampingan Desain Digital Content Marketing,” I-Com  Indones. Community J., vol. 3, no. 3, pp. 1093–1101, 2023.
[13]  S. Sundari, D. T. Cahyaningrum, A. Subagiyo, and A. A. K. Mawardi, “Digitalisasi Destinasi Wisata Situs Duplang untuk Penguatan Pokdarwis di Desa Kamal Arjasa Jember,” J-Dinamika  J. Pengabdi. Masy., vol. 8, no. 1, pp. 61–64, 2023, doi: 10.25047/j-dinamika.v8i1.3871.
[14]  N.  F.  Hatapayo  and  D.  A. Relubun,  “Peran  Digital  Marketing  Terhadap  Jumlah  Wisatawan  Pada  Tebing  Makariki  di Negeri Yaputih Kecamatan Tehoru,” J. Islam. Econ. Bus., vol. 4, no. 2, pp. 45–56, 2022.
[15]  M.  W.  Nugroho,  T.  Yulianto,  F.  Gunawan,  and  R.  Mudyanti,  “Akselerasi  Pentahelix  Pengembangan  Desa  Wisata ‘Pandansili’ Berbasis Partisipasi Masyarakat,” J. Abidumasy, vol. 4, no. 1, pp. 1–9, 2023.
[16]  C. Sholeh, J. Poti, A. Ananda, T. Silitonga, and L. Samosir, “Peningkatan Kapasitas Kelompok Sadar Wisata Melalui Pelatihan Digital Marketing Desa Wisata Di Desa Pengudang Kabupaten Bintan,” Tak.  J. Pengabdi. Masy., vol. 2, no. 2, pp. 20–33, 2022.
[17]  M.  I.  Tingang,  I.  Nugroho,  and  R.  Hanafie,  “Pengembangan  Wisata  Di  Desa  Gerbo,  Kabupaten  Pasuruan:  Eksistensi Wisata  Edukasi  Lembah  Gunung  Tumpeng,”  in  The  5th  Conference  on  Innovation  and  Application  of  Science  and Technology (CIASTECH 2022) P-ISSN, 2022, pp. 309–318.
[18]  R.  Mas  and  M.  Wispandono,  “Peran  Kelompok  Sadar  Wisata  Dalam  Mengembangkan  Taman  Wisata  Laut  Labuhan Sepulu Bangkalan,” KINERJA  J. Ekon. dan Bisnis, vol. 5, no. 1, pp. 37–48, 2022.
[19]  Baiqoh Roh Helmi Oktaria, S. Hizmi, and A. Yakin, “Strategi Pemasaran Paket Wisata Alam Air Terjun Benang Kelambu PT. Lirik Lombok Tours Di Masa Pandemi Covid-19,” J. Pendidik. dan Perhotelan, vol. 2, no. 1, pp. 35–43, 2022, doi: 10.21009/jppv2i1.05.
[20]  J. Tampubolon, A. Mardhatillah, and M. D. A, “Analisis Kualitas dan Pemasaran Produk Makanan Kaleng XYZ dengan Bauran Pemasaran,” JURITI PRIMA (Jurnal Ilm. Tek. Ind. Prima), vol. 3, no. 1, pp. 8–12, 2019.
[21]  M. F. Zhafari and W. D. Lestsri, “Manajemen dan Bisnis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Kedai Kopi Cold N ’ Brew Fajar Indah Surakarta,” Manaj. dan Bisnis ISSN, vol. 5, no. 2, pp. 49–61, 2023.
[22]  S.  Sholahuddin,  “Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Syariah  (9P)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Perumahan  di  Kota Pekanbaru,”  J.  Akuntansi,  Manajemen,  Bisnis  dan  Teknol.,  vol.  1,  no.  2,  pp.  103–117,  2021,  doi: 10.56870/ambitek.v1i2.12.
[23]  T.  Haryanti,  “Peningkatan  Produktivitas  Desa  Wisata  Galengdowo  dengan  Sistem  Informasi  dan  Hilirisasi  Produk Lokal,” Humanism  J. Pengabdi. Masy., vol. 4, no. 2, pp. 111–120, 2023.
[24]  B. H. Yuliansa, D. S. Y. Kartika, E. Sugiyanto, S. I. A. Rianto, and T. E. Sakhi, “Pengembangan Website Desa Wisata Sebagai Sarana Sistem Informasi Potensi Wisata Desa,” J. Community Serv., vol. 1, no. 3, pp. 127–136, 2023, [Online]. Available: https://journals.eduped.org/index.php/jcos/article/view/460
[25]  E. Y. Safitri, Aprilia Divi Yustita, and J. C. A. Wijaya, “Analisis Menu Engineering dengan Pendekatan Matriks untuk Menentukan Strategi Bauran Pemasaran Bisnis Kuliner,” J. Manaj. Perhotelan dan Pariwisata, vol. 6, no. 3, pp. 100–107, 2023, doi: 10.23887/jmpp.v6i1.59634.
[26]  S. Ihsannudin, R. N. Nugraha, and T. H. Chotimah, “Penerapan Bauran Pemasaran Pada Batik Tobal,” J. JEMPPER, vol. 1, no. 3, pp. 315–322, 2022, [Online]. Available:
https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/41455/19211049.pdf?sequence=1
[27]  A. Martoyo, G. Puspita, and R. Istarno, “Strategi Pemasaran Pariwisata pada Desa Wisata Tanjungjaya Pasca Pandemi Covid-19,” J. Value, vol. 17, no. 2, pp. 132–145, 2022.
[28]  D. F. Ifrana et al., “Upaya Pengembangan Desa Wisata Bukit Wonopotro Di Desa,” Inov. dan Pengabdi. Kpd. Masy., vol. 2, no. 3, pp. 347–356, 2022.
[29]  D. E. Susilo and I. N. Chasanah, “Desa Wisata Sebagai Penguatan Badan Usaha Milik Desa (Bumdes) Menuju Jombang Berkarakter  dan  Berdaya  Saing,”  Parta  J.  Pengabdi.  Kpd.  Masy.,  vol.  3,  no.  1,  pp.  1–5,  2022,  doi: 10.38043/parta.v3i1.3594.
[30]  S. N. Azizah, A. Purnomo, and S. Sukamto, “Interaksi Anggota Karang Taruna Bhakti Pertiwi Dalam Pengembangan Wisata Andeman Boonpring Di Desa Sanankerto Kecamatan Turen Kabupaten Malang,” J. Ilmu Sos. dan Hum., vol. 9, no. 2, pp. 230–240, 2020, doi: 10.23887/jish-undiksha.v9i2.18006.
[31]  Buku Pedoman Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis). KKN PPM UGM Buayan, 2021.