## Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Pembuatan KTP Elektronik Dalam Mendukung Administrasi Kependudukan Di Kecamatan Batang Hari Leko Kabupaten Musi Banyuasin

## Abstract.
This  study  aims  to  determine  the  evaluation  of  management  information  systems  in  support  of  the Electronic Identity Card (E-KTP) administration of residence in the district of Batang Hari Leko. This study  was  done  using  two  methods:  1).  Field  research  that  the  researcher  visited head  office  of  sub- district Batang Hari Leko by a question and answer directly to the employees who have the authority to provide the data and information required. 2). Library Research  that the data collection conducted by researchers with a way to read all the reference books that relate to the title and the problems observed in  order  to  obtain  theories that  can  be  used  as a  material  of  data  analysis  tools  available.  The  results showed that the evaluation of the management information system of Electronic Identity Card (E-KTP) proven  to  support  the administration  of  residence  in the  district  of  Batang  Leko,  all  that can  be  seen from the simple process of making Electronic Identity Card (E-KTP), surveillance systems that have a connection  of  integrated  which  is  equipped  with  a  special  chip  that  does  not  allow  longer  exists citizens who have dual identity card, the device information management system which is used for the manufacture of Electronic Identity Card (E-KTP) that has an integrated connection in every part, and requirement of making Electronic Identity Card (E-KTP) is very easy so as to realize the effective and efficient  services  to  the  public.  This  study  provides  the  latest  evidence  regarding  the  evaluation  of management information systems in support of the Electronic Identity Card (E-KTP) administration of residence in the district of Batang Hari Leko.
Keywords: Evaluation, Management Information Systems, Electronic Identity Card (E-KTP)

## I. PENDAHULUAN.

## 1. Latar Belakang Penelitian
Perkembangan  kemajuan  teknologi  informasi  dirasakan  membawa  perubahan  yang  sangat  luar biasa dalam setiap aspek kehidupan. Saat ini kebutuhan teknologi tidak hanya dimiliki oleh kalangan tertentu  saja  tetapi  sudah  menjadi  kebutuhan  seluruh  masyarakat.  Kebutuhan  yang  dirasakan  sangat penting  adalah  dalam  bidang  pelayanan  administrasi  publik  dan  manajemen  perkantoran,  baik  milik swasta  maupun  organisasi  milik  pemerintah.  Pengelolahannya  semakin  rumit  dan  kompleks  serta tuntutan  waktu  yang  terus  memacu  untuk  berkerja  lebih  cepat  dengan  hasil  yang  sangat  baik.  Guna mengatasi  meningkatnya  kebutuhan  akan  informasi  yang  tersebut  maka  diperlukan  suatu  sistem informasi  yang  sangat  sesuai  dengan  kondisi  suatu  organisasi,  sehingga  tujuan  organisasi  akan tercapai.
Pemanfaatan  sistem  informasi  manajemen  dibutuhkan  juga  dalam  pelayanan  administrasi Kependudukan.  administrasi  kependudukan  khususnya  KTP  merupakan  kebutuhan  individu  yang mendasar  bagi  setiap  pribadi  yang  sadar  arti  pentingnya  identitas  diri,  maka  diperlukan  suatu  sistem informasi  yang  dapat  mempermudah  dalam  setiap  aktivitasnya  sehingga  waktu  pengerjaanya  dapat menjadi efektif. Usaha dalam pemenuhan informasi tersebut tidak lepas dari peran pemerintah dalam hal menyediakan sarana pelayanan serta fasilitas yang dapat mendukung pelayanan tersebut antara lain komputerisasi, blangko administrasi kependudukan yang akan mempermudah sistem pelayanan kepada masyarakat.
Pelayanan administrasi kependudukandi kecamatan Batang Hari leko khususnya dalam Pelayanan KTP  Biasa  dengan  menggunakan  sistem  informasi  yang  memanfaatkan  teknologi  informasi  pada awalnya  berjalan  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan,  seiring  dengan  berjalannya  waktu  sistem pelayanan  KTP  Biasa  dirasakan  menemui  banyak  permasalahan,  antara  lain  pengawasan  terhadap pembuatan KTP tersebut dirasa kurang memadai sehingga memungkinkan terjadinya kepemilikan KTP ganda yang berdampak pada penggelembungan suara pada pemilu atau pilkada, dan KTP biasa sangat mudah  untuk  dipalsukan.  Pelayanan  yang  demikian  membuat  masyarakat  menjadi  resah  dan  merasa tidak nyaman.
Untuk mengatasi hal tersebut maka pada tahun 2011 pemerintah kantor Camat kecamatan  Batang Hari  leko  melakukan  evaluasi  sistem  informasi  manajemen  dengan  menerapkan  sistem  pelayanan administrasi  kependudukan  khususnya  pembuatan  KTP  elektronik  dengan  memakai  suatu  teknologi yaitu komputer dengan sistem yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi  yang dikenal (SIAK) sehingga pengelolaan data dapat efektif.
Penerapan sistem KTP Elektronik yang memiliki sistem pengawas terpadu merupakan keputusan yang tepat sehingga tidak mungkin lagi ada warga yang memiliki KTP ganda. disamping itu Komputer merupakan  alat  bantu  yang  sangat  efektif,  karena  merupakan  salah  satu  produk  perkembangan tekhnologi masa kini yang mampu melakukan proses pengolahan data dan informasi secara cepat dan akurat, dengan demikian permasalahan di kantor tersebut dapat diatasi. Adapun keunggulan dari KTP Elektronik adalah  sebagai  berikut  :  1).  Syarat  pembuatannya  sangat  mudah,  2).  KTP  elektronik  tidak mudah  rusak  karena  terbuat  dari  plastik  plantinum,  3).  Tidak  dapat  digandakan.  Dengan  keunggulan KTP  Elektronik  tersebut  diharapkan  dapat  mengatasi  permasalahan  yang  ada  pada  pelayanan pembuatan KTP.
Sedangkan  sarana  sistem  informasi  yang  digunakan  oleh  Kantor  Camat  Kecamatan  Batang  Hari Leko adalah dengan menggunakan sistem digital yakni dengan memanfaatkan komputer pada masing- masing  bagian  dilengkapi  program  khusus  guna  menunjang  ketersediaan  informasi.  Pelayanan administrasi  kependudukan  di  kantor  Camat  kecamatan  Batang  Hari  leko  dapat  terlihat  pada  saat sipemohon  datang  ke  kantor  Camat  dan  petugas  operator  mengarahkan  kepada  sipemohon  untuk melengkapi persyaratan yang harus dilengkapi setelah itu Operator membuat KTPnya
Evaluasi sistem informasi manajemen yang dilakukan kantor Camat Kecamatan Batang Hari Leko telah memberikan kontribusi yang sangat besar dalam mendukung administrasi kependudukan kepada masyarakat dan mempermudah masyarakat dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkannya, berikut ini adalah data yang dapat disajikan dalam pengelolaan sistem informasi manajemen di Kantor Camat yaitu  data  mengenai  jumlah  penduduk  yang  ada  dan  membuat  KTP,  KK,  penduduk  pindah,  Akte Kelahiran, meninggal, lahir, masuk di desa ini, dengan bantuan sistem informasi manajemen kita dapat mendapatkan  informasinya  secara  cepat  dan  akurat.  Berikut  ini  disajikan  tabel  pengambil  KTP  yang tercatat selama Lima tahun terakhir dari 2007-2011:
Tabel 1 Data Pengambil KTP Di Kecamatan Batang Hari Leko Tahun 2007-2011 No Tahun Unit KTP Keterangan 1 2007 490 KTP Biasa 2 2008 791 KTP Biasa 3 2009 690 KTP Biasa 4 2010 944 KTP Biasa 5 2011 6.956 E-KTP TOTAL 9.871 Sumber : Kantor Camat Kecamatan Batang Hari Leko , 2012
Berdasarkan  tabel  di  atas  menjelaskan  kondisi  satu  tahun  pelayanan  secara  manual,dimana arsip sipemohon  kurang  tertata  dengan  rapi,  ada  yang  hilang  atau  tidak  tercatat  sama  sekali  ataupun  ada yang  rusak.  Sedangkan  kondisi  tahun  2008-2010,  mulai  perlahan  administrasi  ditata  dengan  baik sehingga mempermudah pihak yang berkepentingan memperoleh informasi dengan cepat. Selanjutnya pada  tahun  2011  ini  pelayanan  administrasi  kependudukan  dan  catatan  sipil  sudah  tertata  dengan sangat  baik  yaitu  dengan  pembuatan  KTP  Elektronik  (  E-KTP)  dimana  pada  proses  pembuatan menggunakan  pengambilan  sidik  jari  dan  sidik  mata  hal  tersebut  dilakukan  untuk  menjaga  identitas pemilik  agar  tidak  terjadi  pemalsuan  identitas  KTP.  Adapun  jumlah  penduduk  wajib  KTP  di Kecamatan  Batang  Hari  Leko  sebanyak  16.586  orang  dari  total  keseluruhan  penduduk  wajib  KTP tersebut  sudah  9.871  orang  yang  membuat  KTP  Elektronik,  6.956  diantaranya  pembuat  KTP Elektronik  baru  dan  2.915  adalah  pembuat  KTP  lama  yang  beralih  dari  pembuatan  KTP  Biasa  ke pembuatan KTP Elektronik.
Disamping  mengunakaan  media  komputer  pelayanan  harus  dilengkapi  sumber  daya  manusia (SDM)  baik  guna  mendukung  pelayanan  administrasi  pembuatan  KTP  Elektronik  dikantor  Camat Kecamatan Batang Hari Leko.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  penulis  paparkan, maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian dan mengangkat judul “Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Pembuatan KTP Elektronik Dalam  Mendukung  Administrasi  Kependudukan  Di  Kecamatan  Batang  Hari  Leko  Kabupaten  Musi Banyuasin”.

## 2. Rumusan Masalah
Berdasarkan  pengamatan  dan  data  yang  diperoleh  dari  Kantor  Camat  Batang  Hari  Leko,  adapun rumusan masalah dalam penelitian ini :
1. Apakah evaluasi sistem informasi manajemen pembuatan KTP elektronik mendukung administrasi kependudukan di Kecamatan Batang Hari Leko?
2. Bagaimana penerapan sistem informasi manajemen pada kantor camat Batang Hari Leko?
3. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui:
1. Evaluasi  sistem  informasi  manajemen  pembuatan  KTP  elektronik  dapat  mendukung  administrasi kependudukan di Kecamatan Batang Hari Leko Kabupaten Musi Banyuasin.
2. Sejauh mana penerapan system informasi manajemen pada kantor camat Batang Hari Leko.

## II. TIJAUAN KEPUSTAKAAN.
1. Pengertian Sistem Informasi Manajemen
Menurut  Nuraida  (2008:28),  “Sistem  Informasi  Manajemen  adalah  suatu  sistem  yang  saling bekerja  sama,  terdiri  dari  kumpulan  orang,  alat,  serta  prosedur  dan  merupakan  satu  kesatuan  yang saling  berinteraksi  dan  berkesinambungan  serta  dirancang  untuk  mengumpulkan,  memilih, menganilisis,  mengevaluasi,  dan  mendistribusikan  informasi  yang  baik  dan  siap  pakai  guna menghasilkan perencanaan, implementasi, dan pengendalian manajemen yang baik melalui pembuatan keputusan”.  Sedangkan  pengertian  sistem  informasi  manajemen  yang  dikemukakan  oleh  Mcleod (2007:11), “Sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi para pengguna yang memiliki kebutuhan yang sama.”
Menurut  Sutabri  (2005:842),  “Sistem  informasi  adalah  suatu  sistem  didalam  suatu  organisasi yang  mempertemukan  kebutuhan  transaksi  harian  yang  mendukung  fungsi  operasi  organisasi  yang bersifat  manajerial  dengan  kegiatan  strategi  dari  suatu  organisasi  untuk  dapat  menyediakan  kepada pihak  luar  tertentu  dengan  laporan-laporan  yang  diperlukan”.  Sedangkan  Menurut  Kumorotomo, (2004:16).  “Sistem  informasi  manajemen  berbasis  komputer  terdiri  dari  manusia,  perangkat  keras, perangkat  lunak,  data,  dan  prosedur  organisasi  yang  berinteraksi  untuk  menyediakan  data  dan informasi yang tepat pada waktunya kepada pihak didalam atau diluar organisasi berkompeten.”
Dengan  adanya  sistem  informasi  manajemen  dalam  suatu  Kantor  maka  semua  aktivitas  dapat berjalan  dangan  baik  dan  fungsi  Kantor  yang  ditetapkan  dapat  menyelaraskan  karyawan  dan pekerjaannya  sehingga  semuanya  berlangsung  tertib  dan  seirama  menuju  kearah  tercapainya  tujuan kerja sama.

## 2. Pengertian Pelayanan Administrasi
Menurut  Widjaya  (2005:08),  “Administrasi  adalah  pelaksanaan  kegiatan  pengaturan  dan pengarahan  dari  suatu  upaya  pencapaian  tujuan’’.  Sedangkan  Menurut  Ruki  (2001:08)  Sistem pelayanan  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  seperti;  1).  Sarana  dan  prasarana;  2).  Proses  kerja atau  metode  kerja;  3).  Kemampuan  sumber  daya  manusia;  4).  Motivasi  sumber  daya  manusia;  5). Kualitas  bahan  dan  bahan  pembantu.  Masih  pendapat  Ruki  (2001:30)  Mengemukakan  beberapa penyebab yang sering menimbulkan kegagalan dan harus dihindarkan dalam kegiatan pelayanan pada sebuah organisasi atau perusahan seperti; 1). Tidak adanya standar; 2). Standar yang tidak relevan dan bersifat subyektif; 3). Standar yang realistis; 4). Ukuran prestasi tidak tepat; 5). Kesalahan penilaian; 6).  Pemberian  umpan  balik  secara  buruk;  7).  Komunikasi  yang  negatif;  8).  Kegagalan  untuk memanfaatkan data hasil penilai

## 3. Pengaplikasian Sistem Informasi Manajemen.
Adapun  Software  yang  digunakan  Kantor  Camat  Kecamatan  Batang  Hari  Leko  dalam mendukung administrasi pembuatan KTP Elektronik adalah dengan menggunakan software Windows server Database Engine (Standar Edition per 5 User), yaitu dengan menyiapkan satu komputer khusus untuk pelayanan Pembuatan KTP Elektronik, yang berfungsi mengatur dan menampung data, sehingga memudahkan  operator  melakukan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Sedangkan  media  pendukungnya adalah printer yang berguna sebagai output KTP dan pisau press sebagai alat pemotong dan pencetak KTP, dengan demikian diharapkan pegawai akan merasa nyaman dan puas dalam melakukan tugasnya. Berdasarkan  hal  tersebut  Kantor  Camat  memiliki  mekanisme  pelayanan  bagi  pemohon,  mekanisme pelayanan yang dimaksud dapat dilihat pada gambar berikut:
PEMOHON KASI/STAFF SELESAI PROSES LENGKAP PENELITIAN / PENGECEKAN DISERAHKAN DIKEMBALIKAN TIDAK LENGKAP Sumber : Kantor Camat Kecamatan Batang Hari Leko, 2012.
Gambar 1.
Mekanisme Pelayanan
Gambar  diatas  menjelaskan  bagaimana  sistem  pelayanan  yang  diterapkan  Kantor  Camat  Kecamatan Batang Hari  Leko dalam hal pelayanan pembuatan KTP Elektronik  dikantornya,disamping itu Kantor Camat  telah  menetapakan  syarat-syarat  mengurus  berkas  bagi  pemohon,  antara  lain  adalah;  1). Membawa  Surat  pengantar  dari  Kades;  2).  Mengisi  formulir  pemohon  KTP;  3).  Melampirkan  banko F1, 01; 4). Pas Photo warna 3 x 4 ( 2 Lembar).
Syarat  tersebut  diatas  hanya  untuk  pembuat  KTP  biasa  yang  belum  memiliki  KTP,  maka  ia diwajibkan  untuk  membuat  KTP  biasa  terlebih  dahulu  untuk  mendapatkan  Nomor  Induk Kependudukan  KTP,  selajutnya  apabila  ia  sudah  memiliki  KTP  biasa  baru  ia  bisa  membuat  KTP Elektronik,  adapun  syarat  untuk  membuat  KTP  Elektronik  yaitu  :  (1)  Sipemohon  datang  dengan membawa surat pengantar dari Kepala Desa.

## 4. Kerangka Pemikiran
Untuk  mempermudah  dalam  penyusunan  skripsi  ini,  maka  penulis  menyusun  kerangka pemikiran sebagai acuan dalam penelitian nantinya yaitu :
DATA PEMOHON SISTEM INFORMASI MANAJEMEN EVALUASI SIAK · PELAYANAN · INPUT · PROSES · OUTPUT (E-KTP)
Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Pada  kerangka  pemikiran  diatas  terlihat  cara  kerja  Sistem  Informasi  Manajemen  dibidang Pelayanan  Pembuatan  e-KTP  pada  Kantor  Camat  Kecamatan  Batang  Hari  Leko,  Sistem  Informasi mendapatkan input; 1). Mencatat data Pemohon; 2). Memproses Pelayanan; 3). Output KTP. Dari input tersebut  oleh  sistem  komputer  diproses  sehingga  menghasilkan  pelayanan  yang  optimal  kepada sipemohon, apabila menemui masalah maka akan segera dilakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan tersebut.

## III. METODE PENELITIAN

## 1. Lokasi Penelitian.
Penelitian ini dilakukan di Kantor Camat Kecamatan Batang Hari Leko Kabupaten Musi Banyuasin.
2. Data Yang Digunakan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer & data sekunder.

## 3. Metode Penelitian
Dalam kegiatan penelitian penulis menggunakan beberapa cara, yaitu Riset Lapangan ( Field research ) dan Riset keperpustakaan ( Library research ).

## 4. Teknik Analisis Data
Moh.  Pabundu  Tika,  (2006:5),  mengemukakan  bahwa  “Metode  ilmiah/teknik  analisis  data adalah  cara  menerapkan  prinsip-prinsip  logis  terhadap  penemuan,  pengesahan,  dan  penjelasan kebenaran”.  Adapun  teknik  analisis  data  yaitu  teknik  analisis  kualitatif,  dengan  cara  memberikan penjelasan-penjelasan yang relevan dengan permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini, kemudian menganalisisnya berdasarkan data yang telah dikumpulkan oleh penulis.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Pelaksanaan Administrasi KTP Di Kantor Camat Batang Hari Leko.
Pelaksanaan  administrasi  KTP  di  Kantor  Camat  Batang  Hari  Leko  telah  menggunakan  sistem komputerisasi sebagai sarana sistem informasi manajemen, komputerisasi tersebut dilengkapi jaringan yang  memiliki  hubungan  antara  yang  satu  dengan  yang  lainnya  namun  pada  prakteknya  masih mengalami  kendala  karena  kurangnya  pengawasan  terhadap  sistem  tersebut  yang  mengakibatkan banyaknya  warga  yang  memiliki  KTP  ganda.  Sesuai  undang-undang  No  23  pasal  (1)  tahun  2006 Tentang  pelayanan  administrasi  kependudukan  dengan  sistem  SIAK,  Selanjutnya  setiap  penduduk indonesia  Wajib  KTP,  harus  memiliki  KTP  yang  mempunyai  spesifikasi  dan  format  KTP  Nasional dengan sistem pengaman khusus,  sebagaimana dimaksud dalam peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009  tentang  Penerapan  KTP  Berbasis  NIK  secara  Nasional,  maka  ditahun  2011  pemerintah Kabupaten  secara  serentak  menerapkan  pelayanan  KTP  Elektronik  berbasis  komputerisasi  sampai  ke kecamatan, begitu pun juga pemerintah kecamatan Batang  Hari  Leko di tahun  yang sama melakukan Evaluasi  Sistem  Informasi  Manajemen  yaitu  dengan  menerapkan  pelayanan  KTP  Elektronik  yang berbasis komputer, dengan program SIAK dan dilengkapi dengan password untuk memudahkan proses pembuatan KTP Elektronik dan pelayanan masyarakat.

## 2. Perangkat Sistem Informasi Manajemen KTP Elektronik
Untuk  mendukung  sistem  informasi  manajemen  pada  pelayanan  KTP  Elektronik  maka diperlukan unsur-unsur yang dapat membantu proses pelayanan tersebut. Seperti:
1. Manusia (brainware). Orang yang terlibat dalam pembuatan KTP Elektronik yang disebut operator pada pelayanan KTP Elektronik. Adapun jumlah operator pada palayanan KTP Elektronik hanya 4 orang operator.
2. Perangkat  keras  ( hardware) .  Merujuk  kepada  perkakas  mesin  yang  terkadang  disebut Central Processing Unit ( CPU ), yang terdiri dari dua unit komputer, satu unit printer, satu Camera Digital , satu Fingerprint Scanner, satu Signature Pad, satu Iris Scanner ,satu Harddisk Eksternal 1 TB, satu Switch, satu cabling, kain Latar Merah+Biru dan mouse yang khusus pelayanan kependudukan.
3. Perangkat Server. Merujuk kepada Server AFIS, dan UPS 2200 VA yang berfungsi sebagai media pengiriman data.
4. Perangkat  lunak  ( software ).  Merujuk  kepada  program-program  komputer  berserta  petunjuk- petunjuk  manual  terdiri  dari,  Operating  System  (OS),  Data  base  Engine  (Standar  Edition  per  5 User),  Aplikasi  Perekam  Data,  Anti  Virus  Client,  dan  Anti  Virus  Server.  Untuk  pelayanan kependudukan  program  yang  digunakan  adalah  program  sistem  informasi  administrasi kependudukan  bernama  SIAK  DEPDAGRI  SERVER,  yang  berperan  mengatur  administrasi kependudukan.  Program  ini  dibuat  menggunakan  bahasa  pemograman  visual  BASIC  dan
menggunakan  Database  Engine  (Standar  per  5  User)  sebagai  media  penyimpanan  dan  sistem operasi WINDOWS 2007 .
5. Antena satelit, yang berperan sebagai pemancar signal dari kantor camat ke transduk di kabupaten.
6. Pisau press yang berparan sebagai pembentuk e-KTP.
7. Blangko e-KTP, untuk bahan baku e-KTP.
Untuk mendukung sistem informasi manajemen pada Kantor Camat  Batang Hari Leko dalam hal  pembuatan  KTP  Elektronik  telah  menggunakan  komputer  khusus  menangani  masalah kependudukan  diwilayah  tersebut.  Guna  memberikan  pelayanan  yang  maksimal  serta  mempermudah dan mempercepat proses yang diajukan pemohon, pemohon terlebih dahulu datang dengan membawah surat pengantar dari pemerintah terendah dan diperiksa oleh kasi pemerintah dikantor tersebut. Kasih pemerintah tersebut memberikan persyaratan yang harus dilengkapinya.
Sistem Online merupakan cara yang tepat digunakan untuk pelayanan yang cepat, mengingat tuntutan waktu dan penyampaian data pemohon harus akurat yang dikirim. Sistem komputerisasi yang diterapkan akan memproses data pemohon dan dikirim ke kantor transduk di kabupaten, data pemohon akan  dikirim  melalui  program  SIAK  DEPDAGRI  SERVER  dan  disimpan  oleh  petugas  transduk  di kabupaten.  Kemudahan-kemudahan  lain  yang  bisa  dilakukan  dibagian  kependudukan  meliputi;  1). Kartu  tanda  penduduk  (KTP);  2).  Kartu  keluarga  (KK);  3).  Akta  Kelahiran;  4).  Surat  Kematian;  5). Surat pindah; 6). Surat keluar masuk kecamatan
Penanganan  administrasi  merupakan  kerja  sama  yang  di  kembangkan  dua  departemen  yaitu departemen transmigrasi dan telkom yang bersinergi membentuk pelayanan mudah dan cepat.

## 3. Pelaksanaan Pembuatan KTP Elektronik
Pelaksanakan Pembuatan KTP Elektronik di Kecamatan Batang Hari Leko dilakukan di kantor Camat Kecamatan Batang Hari Leko. Masyarakat diwajibkan datang untuk membuat KTP Elektronik dengan membawa surat pengantar dari setiap Kepala Desa, namun ada beberapa Desa yang melakukan pembuatan KTP elektronik di desanya masing-masing seperti desa Sako Suban, Pangkalan Bulian, dan Lubuk  Bintialo  pelayanan  pembuatan  KTP  Elektronik  dilakukan  di  kantor  Kepala  Desa  masing- masing.
Hal  ini  dilakukan  mengingat  lokasi  desa  tersebut  yang  sangat  jauh  dari  Kantor  Camat Kecamatan  Batang  Hari  Leko,  guna  memberikan  pelayanan  yang  maksimal  maka  pemerintah kecamatan  berinsiatif  untuk  mendatangi  para  masyarakat  di  daerah  pedalaman.  Agar  pelayanan menjadi lebik efektif maka Petugas pembuatan KTP Elektronik diwajibkan menginap di Desa tempat dilakukannya  Pembuatan  KTP  Elektronik  yaitu  di  masing-masing  desa  selama  2  hari,  cara  tersebut terbukti  memberikan  kontribusi  yang  sangat  besar  dalam  pelayanan  pembuatan  KTP  Elektronik  di Kecamatan Batang Hari Leko.
Adapun Sistem informasi manajemen pada Kantor camat  Batang Hari Leko sebagai unit kerja guna membantu kelancancaran pembuatan KTP Elektronik di wilayah kerjannya. Salah satu informasi yang  diberikan  pemerintah  Batang  Hari  Leko  sebelum  pemohon  memasuki  proses  berikutnya.  Di Kantor  Camat  tersebut  sudah  ada  papan  petunjuk  manual  yang  menginformasikan  kepada  pemohon tentang cara yang diterapkan agar pelayanan dapat dilaksanakan dengan baik.
Agar  citra  pelayanan  dapat  berjalan  dengan  baik,  petugas  kecamatan  selalu  bersikap  ramah dan  sopan,  mengarahkan  kepada  pemohon  untuk  melengkapi  berkasnya.  Adapun  peranan  dan tanggung jawab petugas :
1. Menerima surat pengantar yang dibawa.
2. Mengarahkan kepada pemohon untuk melengkapi berkas yang harus dilengkapinya
3. Melakukan penelitian atau pengecekan berkas pemohon
4. Menginformasikan jika ada data pemohon yang dilengkapi salah, dikembalikan untuk dibenari.
5. Melakukan proses pembuatan KTP Elektronik.
6. Melakukan pengarsipan terhadap output yang dikeluarkan.

## 4. Prosedur Pelayanan KTP Elektronik
Agar  pelayanan  sesuai  dengan  apa  yang  diinginkan  oleh  masyarakat,  untuk  itu  pemerintah Batang  Hari  Leko  menerapkan  prosedur  yang  bertujuan  mempercepat  proses  pelayanannya,  berikut prosedur yang dimaksud :
1. Pemohon  :  harus  datang  ke  Kantor  Camat  sambil  membawah  surat  pengantar  dari  pemerintah terendah tersebut. Dan petugas piket menghantarkan pemohon kepagian staf kasi/sekretariat
2. Staf Kasi/sekretariat : dibagian ini pihak sekretariat menanyakan surat pengantar dari Pemerintah Desa  kemudian  mencatat  dan  melakukan  pemanggilan  kepada  pemohon  untuk  melakukan pembuatan KTP Elektronik.
3. Penelitian  :  jika  berkas  pemohon  tidak  lengkap  maka  akan  dikembalikan  ke  pemohon  untuk dilengkapi. Dan apabila berkas tersebut lengkap masuklah keprosesannya
4. Proses : disini pihak operator melakukan proses pembuatan KTP Elektronik berdasarkan data yang sudah dilengkapi
5. Tahap penyelsaian : setelah e-KTP dibuat. e-KTP tersebut diberikan kepada sipemohon

## 6. Proses Pembuatan E-KTP Dengan Komputerisasi
Proses pembuatan e-KTP dilakukan oleh empat orang, satu operator melakukan kelengkapan data pemohon, satu petugas pengambilan gambar, satu petugas untuk sidik jari, iris mata,tanda tangan elektronik  dan  satu  lagi  mengoperasikan komputer.  Tujuan  diterapkannya  empat  orang  operator  agar pelayanan  lebih  cepat,  karena  apabila  dilakukan  oleh  satu  orang  operator  pelayanan  akan  lambat sehingga menimbulkan kesan mengulur-ulur waktu, proses pembuatanya sebagai berikut :
1. Pemohon : pemohon disuruh menyerahkan surat pengantar dari kepala Desa yang mengambarkan identitas atau biodata pemohon
2. Data pemohon : terdiri dari formulir f1,01 diambil oleh operator
3. Perekaman : terdiri dari pas photo, tanda tangan, sidik jari, dan iris mata penduduk.
4. Cek  kelengkapan  data  :  data  pemohon  yang  ada  di  layar  monitor  komputer  dicek  kembali  oleh salah satu operator agar data yang dikirim tidak salah, jika salah dikembalikan untuk dibenari, jika sudah dibenari masuklah keproses percetakkan
5. Proses  KTP  Elektronik  :  KTP  Elektronik  diproses  di  dalam  komputer  yang  memakai  program SIAK  DEPDAGRI  SERVER  yang  berperan  mengatur  administrasi  kependudukan  program  ini dibuat  menggunakan  bahasa  pemograman  Visual  BASIC  dan  menggunakan  Data  Base  Engine (Standar per 5 User) sebagai media penyimpan dan sistem operasi windows 2007.
6. KTP  Elektronik:  adalah  hasil  akhir  yang  diharapkan  pemohon,  output e- KTP  tersebut  dipotong dengan pisau press agar menjadi lebih indah dan diberi sampul plastik agar tidak rusak,setelah itu di  berikan  kepada  pemohon.  KTP  Eektronik  ini  di  lengkapi  dengan  chip  khusus  yang  berfungsi sebagai  pembeda  identitas  pemilik  KTP,diharapkan  dengan  sistem  pengawasan  yang  terpadu  ini tidak di temukannya lagi warga yang memiliki KTP ganda.

## 7. Evaluasi  Sistem  Informasi  Manajemen  Pembuatan  KTP  Eletronik  yang  Dilakukan  Kantor Camat Batang Hari Leko Dalam Mendukung Administrasi Kependudukan
Evaluasi  sistem  informasi  manajemen  pembuatan  KTP  elektronik  yang  dilakukan  kantor camat Batang Hari  Leko tidak terlepas dari usaha pemerintah dalam memberikan pelayanan baik dan berkualitas kepada masyarakat. Usaha tersebut dilakukan dalam rangka menjawab semua permasahan yang  terjadi  ditengah-tengah  masyarakat  khususnya  permasalahan  dalam  hal  pembuatan  KTP  yang tentunya  menjadi  perhatian  semua  pihak,  antara  lain  masalah  banyaknya  warga  yang  memiliki  KTP ganda. untuk mengatasi masalah tersebut maka dibutuhkan suatu sistem yang memiliki koneksi terpadu
di  setiap  bagian  yang  dapat  memonitor  semua  aktivitas  pelayanan  pembuatan  KTP  sehingga pengelolaan  data  lebih  efektif.  Untuk  mengatasi  masalah  tersebut  pada  tahun  2011  pemerintah kecamatan  Batang  Hari  Leko  telah  melakukan  evaluasi  sistem  informasi  manajemen  dengan menerapkan  sistem  pelayanan  dengan  koneksi  terpadu  disetiap  bagian  khususnya  dalam  pembuatan KTP elektronik dengan memakai suatu teknologi  yaitu komputer dengan sistem yang memamfaatkan teknologi  informasi  dan  komunikasi  yaitu  SIAK  DEPDAGRI  SERVER  berperan  mengatur  masalah kependudukan sehingga tidak ada lagi warga yang memiliki KTP ganda.

## 8. Analisis Sistem Informasi Manajemen Pembuatan KTP Elektronik yang Digunakan Kantor Camat Batang Hari Leko Dalam Mendukung Pelayanan E-KTP
Semua  aktivitas  yang  dilakukan  pemerintah  hanya  semata-mata  untuk  memenuhi  rasa  puas masyarakat  atas  sistem  pelayanan  yang  diberikannya,  sistem  pelayanan  tersebut  harus  dijalankan sesuai dengan peraturan yang diterapkan agar dapat mendukung pelayanan administrasi kependudukan dengan baik, sehingga sistem telah dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Penerapan  sistem  KTP  elektronik  yang  memiliki  sistem  pengawas  terpadu  merupakan keputusan  yang  tepat  sehingga  tidak  mungkin  lagi  ada  warga  yang  memiliki  KTP  ganda.  Namun banyak  sekali  hal-hal  yang  harus  di  perhatikan  dalam  pelayanan  KTP  elektronik,  mulai  dari  media pendukung  yang  digunakan,  pengarahan  kepada  pemohon,  penelitian  data  pemohon  hingga  proses pembuatan  KTP  elektronik,  ini  bertujuan  agar  mekanisme  pelayanan  dapat  berjalan  dengan  baik  dan benar demi tercapainya pelayanan yang optimal kepada masyarakat.
Adapun Sistem informasi manajemen yang digunakan Kantor Camat Batang Hari Leko dalam pembuatan  KTP  elektronik  adalah  dengan  sistem  komputerisasi,  yang  dilengkapi  dengan  program khusus  yang  bernama  SIAK  DEPDAGRI  SERVER  yang  berperan  mengatur masalah  kependudukan, program  ini  dibuat  dengan  bahasa  pemprograman  Visual  Basic  dan  menggunakan  Data  Base  Engine (Standar per 5 User) sedangkan sebagai media penyimpanan dan sistem operasi Windows 2007. Sistem Online merupakan  cara  yang  tepat  digunakan  untuk  mengirim  data  pemohon  dengan  cepat,  dengan sistem  ini  penyampai  data  dari  Kecamatan  ke  Transduk  dilakukan  lebih  mudah  mengingat  tuntutan waktu yang harus cepat.
Pengajuan berkas pemohon KTP elektronik adalah proses dimana pemohon datang ke Kantor Camat  untuk  memperoleh  KTP  elektronik,  pemohon  diarahkan  oleh  petugas  kecamatan  untuk mendapatkan  pelayanan  yang  lebih  mudah.  Di  dalam  melakukan  pengarahan  kepada  pemohon, petugas-petugas Kecamatan selalu memperhatikan hal-hal sebagai berikut :
1. Cepat, menunjukan sikap peduli menggapi setiap pemohon yang datang ke Kantor Camat tersebut.
2. Sopan santun dan ramah tamah dalam melayani pemohon yang datang.
3. Berkomunikasi dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti.
4. Hindari sikap berlebihan yang dapat menimbulkan rasal kesal dipemohon
5. Expresi  wajah  pada  saat  berhadapan  denga  pemohon  harus  menunjukan  sikap  ketersedia  ingin menolong.
6. Pakaian  dan  tata  rambut  agar  sesuai  dan  rapih  pada  saat  melayani  pemohon  atau  berhadapan dengan rekan kerja.
7. Hindari kesan mengulur-ulur waktu pada saat melayani pemohon.
Informasi,  sebagai  informasi  manual  yang  digunakan  kantor  camat  Batang  Hari  Leko  dalam memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Didepan  Kantor  tersebut  sudah  ada  papan  petunjuk mengenai  bagaimana  pelayanan  KTP  elektronik  yang  mudah  dimengerti  oleh  masyarakat,  sebelum memasuki  prosedur  berikutnya.  Prosedur  pelayanan  merupakan  serangkaian  cara  yang  digunakan pemerintah  dalam  melakukan  pelayanan  kepada  masyarakat,  prosedur  yang  diterapkan  pemerintah Batang Hari Leko dimulai dari :
1. Pemohon  :  harus  datang  ke  Kantor  Camat  sambil  membawah  surat  pengantar  dari  pemerintah terendah  tersebut,  selanjutnya  petugas  piket  menghantarkan  pemohon  kepagian  staf kasi/sekretariat
2. Staf Kasi/sekretariat : dibagian ini pihak sekretariat menanyakan surat pengantar dari Pemerintah Desa  kemudian  mencatat  dan  pemanggilan  kepada  pemohon  untuk  melakukan  pembuatan  KTP elektronik.
3. Penelitian:  jika  berkas  pemohon  tidak  lengkap  maka  akan  dikembalikan  ke  pemohon  untuk dilengkapi. Dan apabila berkas tersebut lengkap masuklah keprosesannya
4. Proses : disini pihak operator melakukan proses pembuatan KTP Elektronik berdasarkan data yang sudah dilengkapi
5. Tahap penyelsaian : setelah e-KTP dibuat. e-KTP tersebut diberikan kepada sipemohon Proses  pembuatan  KTP  elektronik,  pada  proses  pembuatan  KTP  elektronik  dilakukan  oleh empat orang operator, karena apabila dilakukan oleh satu orang operator maka pelayanan akan lambat dan rumit sehingga menimbulkan kesan mengulur-ulur waktu, proses pembuatan KTP Elektronik yang dilakukan oleh kantor camat tersebut dengan cara :
1. Pemohon : Pemohon disuruh menyerahkan surat pengantar dari kepala Desa yang mengambarkan identitas atau biodata pemohon
2. Data  pemohon  :  terdiri  dari  formulir  f1,  01  diambil  operator  lalu  pemohon  dipanggil  untuk melakukan proses perekaman.
3. Perekaman : terdiri dari pas photo, tanda tangan, sidik jari, dan iris mata penduduk.
4. Cek  kelengkapan  data  :  data  pemohon  yang  ada  di  layar  monitor  komputer  dicek  kembali  oleh salah satu operator agar data yang dikirim tidak salah, jika salah dikembalikan untuk dibenari, jika sudah dibenari masuklah keproses percetakkan
5. Proses  KTP  elektronik  :  KTP  elektronik  diproses  komputer  yang  memakai  program  SIAK DEPDAGRI  SERVER  yang  berperan  mengatur  administrasi  kependudukan  program  ini  dibuat menggunakan  bahasa  pemograman  Visual  BASIC  dan  menggunakan  Data  Base  Engine  (Standar per 5 User) sebagai media penyimpan dan sistem operasi windows 2007.
6. KTP  elektronik:  adalah  hasil  akhir  yang  diharapkan  pemohon,  output e- KTP  tersebut  dipotong dengan  pisau  press  dan  diberi  sampul  plastik  agar  tidak  rusak,  setelah  itu  di  berikan  kepada pemohon.
Kurangnya  pemahaman  masyarakat  tentang  pelayanan  administrasi  kependudukan  yang diberikan  selama  ini,  membuat  sebagian  masyarakat  sedikit  yang  memiliki  KTP.  Diakui  juga  bahwa pelayanan  selama  ini  yang  diberikan  dengan  sistem  komputerisasi  biasa,  artinya  pelayanan  tersebut dilakukan  dengan  pengetikan  data  pemohon  secara  manual,proses  scanning  photo  manual,  scanning signature  manual,  pembuatan  KTP  dengan  komputer  biasa  memerlukan  waktu  cukup  lama  karena belum ada koneksi sistem terpadu, hal ini akan memicu kecilnya tingkat kesadaran memperoleh KTP.
Dengan  diterapkannya  sistem  komputerisasi  dengan  koneksi  terpadu  untuk  pembuatan  KTP Elektronik  serta  dengan  di  gratiskannya  biaya  untuk  membuat  KTP  Elektronik  tersebut  membuat masyarakat  menjadi  lebih  tertarik  untuk  memiliki  KTP  Elektronik,  disamping  itu  juga  masyarakat mulai  menyadari  bahwa  pelayanan  KTP  Elektronik  ini  lebih  cepat  dan  tanpa  harus  menunggu  lama, dengan  catatan  semua  data  harus  lengkap  dan  dilakukan  sesuai  prosedur,  dengan  kata  lain  evaluasi sistem informasi manajemen pembuatan KTP Elektronik telah terbukti dapat mendukung administrasi kependudukan dengan baik di Kecamatan Batang Hari Leko.

## 9. Sebelum  Dan  Sesudah  Dilakukan  Evaluasi  Sistem  Informasi  Manajemen  Pembuatan  KTP Elektronik.
Sebelum  dan  sesudah  dilakukan  evaluasi  sistem  informasi  manajemen  pembuatan  KTP elektronik  pada  kantor  camat  Batang  Hari  Leko,  dapat  dijelaskan  pada  dua  kondisi  yaitu:  sebelum dilakukan  evaluasi  sistem  informasi  manajemen  pembuatan  KTP  elektronik  dan  setelah  dilakukan evaluasi sistem informasi manajemen pembuatan KTP elektronik. Sebelum dilakukan evaluasi sistem informasi  manajemen,  pelayanan  administrasi  KTP  di  kantor  camat  Batang  Hari  Leko  menggunakan sistem komputerisasi manual yang lebih banyak menggunakan tenaga manusia dan waktu yang cukup lama. Untuk pembuatan satu buah KTP diperlukan waktu 20 menit sampai 40 menit.
Adapun yang sering menjadi kendala pada pelayanan KTP di kantor camat tersebut, pada saat orang  atau  masyarakat  datang  dengan  serempak  atau  bersamaan  untuk  mengambil  KTP  pada  waktu yang  bersamaan,  dan  biasanya  operator  tidak  terlayani  dengan  maksimal  karena  palayanan  sangat rumit dan lambat, lambatnya pelayanan secara dengan koputerisasi manual dikarenakan data pemohon harus diketik diblangko KTP dengan komputer dan juga biodata pemohon dan berkas pemohon harus dibuat  arsip  terlebih  dahulu  dan  disimpan  secara  khusus  agar  tidak  rusak,  kemudian  harus  dicek berkali-laki  agar  tidak  salah  dalam  pengarsipan  nanti.  Oleh  karena  itu,  dibutuhkan  tenaga  pegawai yang banyak agar pelayanan bisa terbantu.
Kemudian  sejak  dilakukanya  evaluasi  sistem  informasi  manajemen  dengan  pelayanan  KTP elektronik  yang  di  lengkapi  sistem  komputerisasi  dengan  koneksi  terpadu  pada  semua  bagian memberikan  pelayanan  yang  efektif  dan  efisien  kepada  masyarakat  di  kantor  tersebut.  Pelayanan kepada  masyarakat  dapat  dilakukan  dengan  memanfaatkan  kemajuan  teknologi  komputer  dengan sistem terpadu, sehingga pelayanan lebih optimal, Pelayanan untuk satu buah KTP cukup memerlukan waktu 5 hingga 7 menit /unit KTP.
Dengan  sistem  komputerisasi  yang  memiliki  koneksi  terpadu  dapat  mengurangi ketergantungan  pada  tenaga  manusia.  Bagian  admisitrasi  KTP  elektronik  dilayani  oleh  empat  orang yang  mampu  melayani  pembuatan  KTP  elektronik  secara  cepat  dan  optimal  kepada  masyarakat. Selanjutnya pelayanan sistem komputerisasi dengan koneksi terpadu bisa dilihat pada tabel  .1. empat tahun sebelum menggunakan komputerisasi dengan koneksi terpadu pelayanan pembuatan KTP sedikit dan  tidak  maksimal,  kemudian  satu  tahun  menggunakan  komputerisasi  dengan  koneksi  terpadu pelayanan KTP elektronik dapat ditingkatkan.
Manfaat  lainnya  yang  dirasakan  dengan  menggunakan  sistem  komputerisasi  dengan  koneksi terpadu  pada  saat  penyimpanan  data.  Data  dapat  disimpan  dalam  satu  media  yang  bernama hardisk eksternal khusus untuk penyimpanan data administrasi kependudukan yang dilengkapi anti virus Client kemudian  data  dikirim  ke  kementrian  dalam  negeri  melalui  program  SIAK  DEPDAGRI  SERVER prosesnya  relatif  lebih  simpel  dan  mudah,  serta  untuk  membukanya  hanya  dengan  mengetahui  file dokumen tersebut. Sedangkan secara koputerisasi biasa panyimpanan data menggunakan hardisk biasa yang masih bercampur dengan data lain memerlukan tempat yang khusus untuk penyimpananya agar tidak lupa kemudian resiko kerusakannya lebih tinggi karena tidak dilengkapi dengan anti virus  yang memadai, proses untuk mengaksesnyapun memerlukan waktu yang lama karena tercampur dengan file yang lain.
Dengan  memanfaatkan  semua  kelebihan  sistem  informasi  manajemen,  masyarakat  yang tadinya  harus  menunggu  lama  dalam  hal  pembuatan  KTP  elektronik  kini  hanya  sebentar  saja,  dan sekarang  masyarakat  merasa  senang  dengan  pelayanan  tersebut  dan  tanpa  harus  pergi  ke  kantor transduk di kabupaten.
Namun dengan sistem informasi manajemen berbasis komputer dengan koneksi terpadu juga terdapat kelemahan seperti :
1. Signal  sering  tidak  tersambung,  kondisi  seperti  ini  disebabkan  gangguan  cuaca  sehingga mempengaruhi cara kerja signal.
2. Listrik padam, apabila listrik padam maka aktivitas pelayanan KTP elektronik tertundah sementara waktu.  Meskipun  pihak  pemerintah  kecamatan  memiliki  genset,  itu  hanya  membantu  pada aktivitas  yang  lain  saja,  sedangkan  untuk  pelayanan  KTP  elektronik  menjadi  kendala  karena antena pemancar satelit tidak bisa memancarkan signal ke transduk.
Harus dikerjakan oleh empat orang operator, kondisi seperti ini tentu masih melibatkan tenaga manusia  lebih  dari  satu  orang  untuk  satu  jenis  pekerjaan,  meski  pun  tujuannya  memaksimalkan pelayanan.

## V. Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah  dikemukakan,  peneliti  menarik  kesimpulan  dan kemudian memberikan saran yang diharapkan dapat menjadi bahan masukan dan pertimbangan pihak Pemerintah Kecamatan Batang Hari Leko.

## 1. Kesimpulan
1.  Evaluasi  sistem  informasi  manajemen  pembuatan  KTP  elektronik  terbukti  dapat  mendukung administrasi  kependudukan  di  kecamatan  Batang  Hari  Leko,  semua  itu  dapat  dilihat  dari  mudah proses  pembuatan  E-KTP,  sistem  pengawasan  yang  memiliki  koneksi  terpadu  yang  dilengkapi dengan  chip  khusus  yang  tidak  memungkinkan  lagi  ada  warga  yang  memiliki  KTP  ganda, perangkat  sistem  informasi  manajemen  yang  digunakan  untuk  proses  pembuatan  E-KTP  yang memiliki  koneksi  terpadu  di  setiap  bagian,  dan  syarat  pembuatan  E-KTP  sangat  mudah  sehingga dapat mewujudkan pelayanan yang efektif dan efisien kepada masyarakat.
2. Evaluasi  sistem  informasi  manajemen  pembuatan  KTP  elektronik terbukti  dapat  mendukung  kinerja  pegawai  di  kantor  camat  Batang  Hari  Leko  hal  ini  dapat  di tunjukan dari cepat pelayanan  yang berikan pada masyarkat serta semua aktivitas yang dilakukan menjadi lebih mudah sehingga pelayanan yang diberikan menjadi lebih efektif dan efisien.
3. Sistem  informasi  manajemen  yang  digunakan  pemerintah  dalam  usaha memberikan pelayanan dan memperbaiki kinerja pegawai dengan memanfaatkan sistem informasi berbasis  komputer  dengan  koneksi  terpadu  memungkinkan  pelayanan  kepada  masyarakat  dapat dilakukan dengan lebih maksimal dan diharapkan mampu mengatasi berbagai masalah administrasi kependudukan.  Peranan  sistem  informasi  manajemen  berbasis  komputer  dengan  koneksi  terpadu terbukti  mampu  mendukung  pelayanan  KTP  elektronik  dengan  baik,  hal  ini  dapat  dilihat  dari cepatnya pelayanan  yang diberikan. Sebelum menggunakan sistem informasi manajemen berbasis komputer dengan koneksi terpadu pelayanan masih banyak manual seperti scanning photo,scnning signeture, setiap orang yang ingin membuat KTP harus dicek berulang-ulang agar tidak ada salah.
4. Prosedur  yang  diterapkan  pemerintah  Batang  Hari  Leko  dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yaitu dengan sesederhana mungkin dan sangat mudah, terbukti sebelum pemohon datang dan masuk pada proses pembuatan dikantor tersebut ada papan petunjuk pelayanan yang secara manual yang dibuat agar mudah dimengerti oleh pemohon.
5. Proses pada saat pembuatan KTP elektronik  yang dilakukan pemerintah Batang  Hari  Leko  sudah  cukup  baik,  hal  ini  ditunjukan  pada  proses  pembuatannya,  dengan memakai 4 orang operator agar mempercepat tugas
6. Ketersediaan  media  pendukung  pun  yang  digunakan  sudah  cukup  baik dalam pelayanan KTP elektronik.

## Saran-Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka diberikan beberapa saran yang kiranya dapat bermanfaat menjadi  bahan  pertimbangan  pemerintah  Kecamatan  Batang  Hari  Leko  dalam  menyempurnakan pelaksanaan  kegiatan  operasional.  Adapun  saran-saran  yang  dapat  penulis  berikan  adalah  sebagai berikut :
1. Diharapkan  kepada  pihak  pemerintah  kecamatan  agar  menyediakan  mesin  genset  khusus  untuk pelayanan E-KTP
2. karena apabila listrik mati proses pelayanan E-KTP tidak tertunda.
3. Diharapkan  kepada  pihak  pemeritah  kecamatan  untuk  meningkatkan  lagi  sistem  informasi manajemen pada pelayanan KTP elektronik di kantor tersebut agar pelayanan yang diberikan lebih mudah lagi.
4. Diharapkan  kepada  operator  jangan  sampai  ada  kesan  mengulur-ngulur  waktu  pada  saat pemerosesan  KTP  elektronik  pemohon,  karena  semakin  cepat  pelayanan  yang  diberikan  maka semakin tinggi juga rasa puas masyarakat.
5. Diharapkan  kepada  petugas  kecamatan  dalam  memberikan  pelayanan  agar  selalu  bersikap  ramah tamah tidak arogan, agar pemohon tidak merasa kesal.
6. Diharapkan kepada pihak pemerintah kecamatan agar selalu menerapkan pola-pola pelayanan lebih baik lagi.
7. Diharapkan kepada pihak pemerintah kecamatan agar pembuatan KTP elektronik tetap di gratiskan dengan tanpa mengurangi kualitas pelayanan.

## DAFTAR PUSTAKA
Kumorotomo,  2004. Sistem  Informasi  Berbasis  Komputer .  Yogyakarta  :  Gadja  Madah  University Press.
Mc Leod, Raymond. 2001. Sistem Informasi Manajemen . (edisi Ketujuh).  Jakarta : Prehallindo.
Nuraida, 2008. Manajemen Administrasi Perantoran . Yogyakarta : Kanisius.
Ruki. Ahmad S. 2001 . Sistem Informasi Kinerja. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Ilmu.
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian Bisnis (Edisi Empat). Buku dua. Jakarta : Salemba Empat.
Subagyo, 2004. Metodologi Penelitian, Edisi Revisi cetakan ketiga Yogyakarta : (UPP) AMP YKPN
Sukirno, Sardono. 2004. Pengantar Bisnis . Edisi Pertama, Jakarta : Kencana
Sutabri, Tata. 2005. Sistem informasi manajemen . Yogyakarta : ANDI.
Syamsi, S. U, Ibnu. 2000. Pengambilan Keputusan dan Sistem Informasi . Edisi kedua. Jakarta : Bumi Aksara.
Widjaya. A W. 2005. Administrasi Kepegawaian Suatu Pengantar . Jakarta : Rajawali.
Wiki, 2011. “Undang-Undang Republik Indonesia”. http://id.Wikisource.Org. (Online) diakses 03/12/2011
Biodata Penulis.
Penulis 1.
Nama :  Ropal Tores NIDN :  0230089001 Tempat, tanggal lahir :  Tanah Abang, 30 Agustus 1990 Pendidikan Terakhir :  Program Pascasarjana. Magister Sains (M.Si) Ilmu Ekonomi Universitas Muhammadiyah Palembang Jabatan/Pangkat/Gol :  - Jenjang Jabatan Akademik :  - Status Kepegawaian :  Dosen Tetap Yayasan Perguruan Tinggi :  STIE – Rahmaniyah Sekayu Alamat Perguruan Tinggi :  Jln. Merdeka. No. 531. Kel. Serasan Jaya. Sekayu. Kab. Musi Banyuasin Alamat Rumah :  Dusun III Desa Tanah Abang Kec. Batanghari Leko Kab. Musi Banyuasin Telepon / HP :  081273785085