## RESILIENSI KLIEN PENERIMA MANFAAT PROGRAM PEMBERDAYAAN SOSIAL DI UPTD PUSAT PELAYANAN SOSIAL GRIYA BINA REMAJA (PPSGBR) LEMBANG KABUPATEN BANDUNG BARAT
Muhammad Mahardika Ardiansyah 1
FISIP Universitas Pasundan, mahardikaardiansyah1@gmail.com
Prof.Dr.H. Ali Anwar Yusuf, M.Si 2
FISIP Universitas Pasundan, alianwaryusf15@gmail.com
Uga Pratama Gunawan S.Tr.Sos,Sp.P.S.A 3

## FISIP Universitas Pasundan, uga.pratama@unpas.ac.id

## Abstract
Resilience of beneficiary clients of social empowerment programs at UPTD Pusat Pelayanan Sosial Griya Bina Remaja (PPSGBR) Lembang, West Bandung Regency. This study examines how resilient the clients of abandoned children have in UPTD PPSGBR Lembang. Resilience relates to an individual's ability to deal  with  pressure  or  difficult  situations,  in  this  case  abandoned  children  certainly  have  pressures  and problems in their personal lives. The method used is a qualitative research method of case studies, with the technique of selecting informant purposive sampling. The data collection techniques used are document study  techniques,  observation  and  interviews.  The  results  showed  that  clients  of  abandoned  and  out-of- school children who were in UPTD PPSGBR Lembang could be said to be resilient based on the resilience measurement  indicators  mentioned  by  Reivich  and  Shatte  (2002)  where  these  aspects  consisted  of  (1) emotional regulation (2) self-control (3) optimism (4) causal analysis (5) empathy (6) self-efficacy and (7) reaching out. The results of measurements carried out in this study show that they have achieved resilience based on the answers of each client who has been asked questions in accordance with aspects related to resilience.

## Keywords:
resilience, abandoned children, social empowerment

## Abstrak
Resiliensi klien penerima manfaat program pemberdayaan sosial di UPTD Pusat Pelayanan Sosial Griya Bina Remaja (PPSGBR) Lembang Kabupaten Bandung Barat. Penelitian ini meneliti bagaimana resiliensi yang  dimiliki  oleh  anak  terlantar  yang  ada  di  UPTD  PPSGBR  Lembang.  Resiliensi  berkaitan  dengan kemampuan  individu  dalam  menghadapi  tekanan  atau  situasi  yang  sulit,  dalam  hal  ini  anak  terlantar tentunya memiliki tekanan dan masalah dalam kehidupan mereka pribadi. Metode yang digunakan yaitu metode  penelitian  kualitatif  studi  kasus,  dengan  teknik  pemilihan  informan purposive  sampling.  Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan teknik studi dokumen, observasi dan wawancara. Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  klien  anak  terlantar  dan  putus  sekolah  yang  berada  di  UPTD  PPSGBR Lembang dapat dikatakan resilien dengan berdasarkan indikator pengukuran resiliensi yang disebutkan oleh Reivich dan Shatte (2002) dimana aspek-aspek tersebut terdiri dari (1) regulasi emosi (2) pengendalian diri
(3)  optimis  (4)  analisis  kausal  (5)  empati  (6)  efikasi  diri  dan  (7)  reaching  out.  Hasil  pengukuran  yang dilakukan  pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  mereka  telah  mencapai  resilien  berdasarkan  hasil jawaban-jawaban setiap klien yang telah diajukan pertanyaan-pertanyaan sesuai dengan aspek-aspek terkait resiliensi tersebut.
Kata Kunci:
Resiliensi, Anak Terlantar, Pemberdayaan Sosial

## PENDAHULUAN
Kehidupan  dengan  tantangan  yang semakin  berat  menuntut  manusia  untuk mampu menjalani kehidupan dan berdampingan dengan persoalan-persoalan dalam  hidupnya  seperti  permasalahan ekonomi, kesehatan,
permasalahan lingkungan sosial, stres, konflik,
kegagalan  dan  lainnya.  Manusia  dituntut untuk  mampu  keluar  dari  stressor  dalam kehidupannya agar mereka mampu menjalani  kehidupannya  terlepas  dari beban  atau  tekanan  yang  berat.  Dengan begitu, keberhasilan individu untuk terlepas  dari  tekanan-tekanan  dalam hidupnya  ditentukan  tidak  dengan  hanya memiliki  kemampuan  untuk  berhasil  atau mampu  meraih  kebahagiaan.  Tetapi  juga dengan  memiliki  kemampuan  untuk menghadapi, merespon dan
mengendalikan tekanan-tekanan atau setiap  permasalahan  dalam  hidupnya. Kemampuan yang harus dimiliki individu dalam  menghadapi  masalah  dan  tekanan yaitu keyakinan diri, harapan dan resiliensi.
Resiliensi  merupakan  kemampuan individu dalam menghadapi, merespon dan menyelesaikan permasalahan serta ketahanan  individu  terhadap  tekanan- tekanan atau stresor dalam hidup mereka. Mengutip dalam (Hendriani, 2022) bahwa menurut  Grotberg,  1999  “resiliensi merupakan  kemampuan  untuk  bertahan dan  beradaptasi,  serta  kapasitas  manusia untuk  menghadapi  dan  memecahkan masalah setelah mengalami kesengsaraan.”  Resiliensi  tidak  hanya berkaitan  dengan  upaya  mereka  untuk
keluar  dari  permasalahan,  namun  juga kemampuan  mereka  untuk  mengetahui langkah  apa  saja  yang  harus  mereka lakukan agar dapat terhindar dari permasalahan  dan  tekanan-tekanan  dalam hidup mereka. Resiliensi ini berguna bagi setiap  individu  karena  dengan  memiliki resiliensi  yang  baik,  maka  individu- individu tersebut akan sedikit menghadapi masalah  dan  ketika  mereka  dihadapkan dengan  masalah,  mereka  mampu  untuk melewati  masalah  dan  tekanan-tekanan tersebut.  Seorang  yang  resilien  akan berusaha untuk menghadapi dan kemudian bangkit dari berbagai kondisi stres dengan kemampuan yang dimilikinya.
Tekanan-tekanan  dalam  kehidupan yang  dapat  dirasakan  pada  saat  ini  yaitu maraknya  kasus  perceraian  orang  tua. Masalah  perceraian  orang  tua  dirasa menjadi  salah  satu  kondisi  yang  dapat menyebabkan dampak buruk bagi sebagian anak.  Masalah  yang  biasanya  dirasakan anak  akibat  dari  perceraian  yaitu  anak menjadi  tidak harmonis  dengan orang tua nya,  timbulnya  rasa  dendam  pada  orang tua,  anak  menjadi  tidak  terawasi  tumbuh kembangnya  dan  tidak  jarang  anak tersebut  terjerumus  pada  hal-hal  yang negatif  bahkan  menjadi  salah  satu  faktor anak tersebut menjadi terlantar.
Anak terlantar adalah anak yang tidak terpenuhinya hak-hak, kewajiban dan juga segala  aspek  kebutuhan  hidupnya,  baik kebutuhan  jasmani,  rohani  dan  juga sosialnya.  Mengutip  dalam  (Ocktilia, 2020)  bahwa  yang  disebut  anak  terlantar adalah  “Anak  terlantar  merupakan  anak- anak  yang  termasuk  kategori  anak  rawan
atau anak-anak yang membutuhkan perlindungan  khusus  ( children  in  need  of special  protection ).”  Adanya  kasus  anak terlantar ini seharusnya menjadi perhatian khusus  dari  berbagai  pihak  terutama  dari pemerintah.  Karena  jika  dibiarkan  dan tidak diatasi sejak dini, masalah yang akan dihadapi juga akan semakin meluas.
Kondisi  anak  terlantar  bukan  hanya disebabkan oleh masalah ketidak harmonisan  keluarga  sehingga  berujung perceraian  orang  tua,  banyak  faktor lainnya yang harus kita sadari. Salah satu faktor masalah  anak terlantar yaitu akibat masalah  konomi  keluarga,  tidak  sedikit keluarga yang merasa kesulitan dalam hal perekonomian keluarganya yang akhirnya menelantarkan  anaknya.  Akibat  dari ketidak  mampuan  orang  tua  untuk memenuhi segala hak dan kebutuhan anak sehingga  tidak  jarang  anak  tersebut menjadi terlantar.
Peran  dan  upaya  dari  pemerintah untuk mengatasi kondisi anak terlantar ini sangat diperlukan. Karena dengan kebijakan dari pemerintah dan dinas terkait maka  nasib  anak  terlantar  tersebut setidaknya bisa mendapat perhatian khusus.  Salah  satu  upaya  yang  dapat dilakukan  pemerintah  yaitu  dengan  cara memberikan  pemberdayaan.  Mengutip dari  (Fahrudin,  2018)  disebutkan  bahwa “Pemberdayaan  merupakan  proses  untuk meningkatkan kekuatan pribadi, antarpribadi, atau politik sehingga individu,  keluarga,  dan  komunitas  dapat mengambil tindakatan untuk memperbaiki keberfungsian sosial mereka.”
Salah  satu  pemberdayaan  yang  dapat dilakukan yaitu dengan melalui pembinaan sosial dan melakukan pelatihan keterampilan  terhadap  anak  remaja  yang pernah  termasuk  kriteria  anak  terlantar dengan  melalui  pendidikan  non-formal. Menurut  Undang-undang  No.  20  Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional,
Pasal 26 ayat 4 dan 5 menjelaskan bahwa “Satuan pendidikan non-formal terdiri atas lembaga kursus, lembaga pelatihan, kelompok  belajar,pusat  kegiatan  belajar masyarakat,  dan  majelis  taklim,  serta satuan  pendidikan  yang  sejenis.  Kursus dan pelatihan diselenggarakan bagi masyarakat  yang  memerlukan  bekal pengetahuan,  keterampilan,  kecakapan hidup,  dan  sikap  untuk  mengembangkan diri,  mengembangkan  profesi,  bekerja, usaha  mandiri,  dan/atau  melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi”.
Hal  tersebut  menjelaskan  bahwa pelatihan keterampilan menjadi salah satu bagian penting seperti pendidikan formal. Pelatihan  keterampilan  dapat  menjadi salah  satu  upaya  untuk  meningkatkan kemampuan seseorang agar dapat memperbaiki  atau  meningkatkan  kualitas diri sehingga dapat menjadi lebih mandiri.
Anak terlantar dapat menjadi penerima manfaat binaan pelatihan keterampilan  tersebut,  pada  fase  remaja akhir yang mengalami  putus  sekolah atau mengalami keterlantaran
pelatihan keterampilan  ini  sangat  berguna  agar mereka dapat membuat usaha mandiri atau bahkan  bekerja  sesuai  bidang  profesi keahlian yang dimilikinya. Dengan demikian  anak  remaja  terlantar  tersebut dapat bersaing dengan masyarakat lainnya dalam  dunia  kerja,  berbekal  keterampilan dan  berbagai  pelatihan-pelatihan  yang telah  dijalaninya  sehingga  mereka  dapat meningkatkan  kualitas  diri,  membantu memecahkan permasalahan ekonomi keluarga dan juga mengembalikan keberfungsian sosialnya.
Dalam  memberikan  upaya  pelatihan keterampilan tersebut,
pemerintah
Provinsi Jawa Barat sendiri telah membuat wadah yang positif dengan dibawah dinas terkait  yaitu  Dinas  Sosial  Provinsi  Jawa Barat  berupaya  dengan  membentuk  Unit Pelaksanaan Teknis Daerah (UPTD) Pusat
Pelayanan  Sosial  Griya  Bina  Remaja (PPSGBR)  Lembang.  Pusat  Pelayanan Sosial  Griya  Bina  Remaja  bertugas membina  remaja  putus  sekolah,  terlantar, eks  anak  jalanan  bahkan  memungkinkan juga  untuk  membina  anak  berhadapan dengan hukum. Selain membina, PPSGBR juga  memiliki  tugas  dalam  memberikan pelayanan dan pengembangan sosial yang meliputi  bimbingan  sosial,  psikologi, mental, kerohanian, kedisiplinan, fisik dan keterampilan yang terdiri dari
keterampilan  utama  seperti  otomotif (montir motor), menjahit konveksi, barista, barbershop dan tata boga. Selain itu juga, di  PPSGBR  terdapat  program  penunjang (ekstrakulikuler)  yang  diberikan  kepada klien,  seperti  kewirausahaan,  farming (berkebun),  massage  (pijat), handycraft (kerajinan tangan) dan sablon.
Selama mereka
mendapatkan pelayanan  yaitu  pembinaan  kegiatan keterampilan  kerja,  tentunya  mereka memiliki  masalah  dan  tekanan  masing- masing. Tentunya setiap individu memiliki kemampuan  untuk  keluar  dari  masalah atau memiliki ketahanan terhadap tekanan- tekanan dalam diri yang disebut resiliensi. Seperti  menurut  Grotberg  (1999)  dalam (Hendriani,  2022)  menjelaskan  bahwa “resiliensi  merupakan  kemampuan  untuk bertahan  dan  beradaptasi,  serta  kapasitas manusia untuk menghadapi dan memecahkan  masalah  setelah  mengalami kesengsaraan  (masalah).”  Sedangkan menurut  Reivich  and  Shatte  (2002) resiliensi  adalah  “kemampuan  untuk beradaptasi  dan  tetap  teguh  dalam  situasi sulit.”

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian  ini  yaitu  menggunakan  metode penelitian  kualitatif  studi  kasus  terhadap anak  terlantar  dengan  latar  belakang keluarga yang tidak harmonis/anak korban dari  perceraian  orang  tua.  Penelitian
kualitatif  merupakan  salah  satu  metode penelitian  yang  bersifat  fleksibel,  namun disamping  itu  penelitian  kualitatif  masih memerlukan data yang terperinci dan juga dengan  melakukan  pengamatan  yang mendalam.  Penelitian  kualitatif  berkaitan dengan pengembangan
penjelasan fenomena  sosial  yang  bertujuan  untuk membantu  memahami  dunia  sosial  dan mencari  sebab  segala  sesuatu  seperti  apa adanya.  Penelitian  kualitatif  merupakan suatu pendekatan dalam melakukan penelitian yang berorientasi pada fenomena atau gejala yang bersifat alami. Penelitian kualitatif sifatnya mendasar dan naturalistis atau bersifat kealamian. Penelitian kualitatif sebagaimana di definisikan oleh Bogdan dan Taylor (1975) dalam (Moleong, 2017) bahwa “penelitian kualitatif  merupakan  sebuah  prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang dapat diamati.”
Penelitian ini selanjutnya menggunakan  teknik  pengumpulan  data dengan melakukan observasi, studi dokumen  serta  melakukan  wawancara. Dalam  memperoleh  keabsahan  data, peneliti  menggunakan  triangulasi  sebagai teknik pemeriksaan keabsahan data. Untuk analisis data dalam penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data dan  melakukan  penarikan  kesimpulan.
Adapun teknik dalam melakukan pemilihan informan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan purposive  sampling dengan  didapatkan hasil identitas informan sebagai berikut:
Tabel 1. Identitas Informan
No Informan Kategori 1 Dede Sutedi A.Ks Koordinator Pekerja Sosial 2 Dra. Ii Suherlinah Pekerja Sosial 3 SH Klien
4 SA Klien 5 FAM Klien 6 AK Klien 7 NGP Klien

## HASIL PENELITIAN
Pembinaan bimbingan yang dilakukan oleh UPTD Pusat  Pelayanan Sosial Griya Bina Remaja (PPSGBR) Lembang terhadap  klien  anak  terlantar  dan  putus sekolah  tentunya  memiliki  tujuan  agar klien  ketika  sudah  selesai  dari  UPTD PPSGBR  Lembang  akan  menjadi  lebih mandiri,  bertanggung  jawab  dan  bisa mendapatkan pekerjaan yang layak sehingga mampu mengembalikan keberfungsian sosialnya. Pelaksanaan kegiatan  pembinaan  bimbingan  di  UPTD
PPSGBR  Lembang  didukung  dengan dilaksanakan oleh instruktur yang kompeten dan berpengalaman. Pelaksanaan pembinaan kegiatan bimbingan  yang  dilakukan  oleh  UPTD PPSGBR Lembang terdiri dari bimbingan sosial, bimbingan mental, bimbingan fisik,
bimbingan kerohanian/spiritual serta bimbingan keterampilan kerja yang terdiri dari kelas montir motor, barista, barbershop ,  tata  boga  dan  menjahit (konveksi).
Resiliensi merupakan teori yang telah dikembangkan dalam
konteks psikopatologi perkembangan dan diwarnai oleh perspektif ekosistem, teori stres serta koping. Resiliensi dapat dikatakan sebagai kapasitas seseorang untuk mempertahankan kemampuan
untuk
berfungsi secara kompeten dalam menghadapi  berbagai  stresor  kehidupan. Begitu  pula  bagi  anak  dengan  kasus penelantaran  atau  anak  terlantar.  Perlu adanya  pemupukan  sikap  resiliensi  bagi setiap  anak  khususnya  anak  terlantar, karena  dengan  memiliki  sikap  yang resilien  dalam  diri  mereka  tentunya mereka  mampu  untuk  mengendalikan
stresor  serta  tekanan-tekanan  dalam  diri mereka.
Adapun  hasil  temuan  di  lapangan terkait  penelitian  tentang  resiliensi  anak terlantar  penerima  manfaat  program pemberdayaan  sosial  di  uptd  pusat pelayanan  sosial  griya  bina  remaja (PPSGBR) Lembang Kabupaten Bandung Barat, yaitu sebagai berikut:
1. Program pembinaan yang dilakukan oleh  Pusat  Pelayanan  Sosial  Griya Bina Remaja Lembang
Penelitian ini menghasilkan deskripsi mengenai  program  pembinaan  yang dilakukan oleh UPTD PPSGBR Lembang. Program  pembinaan  menjadi  salah  satu kegiatan  yang  utama  di  UPTD  PPSGBR Lembang  untuk  diberikan  kepada  semua klien.  Program  pembinaan  ini  terdiri  dari program  bimbingan  fisik,  mental,  sosial, kerohanian dan program bimbingan kegiatan keterampilan. Program keterampilan terdiri dari program keterampilan  montir  motor,  barista,  tata boga, menjahit (konveksi) dan barbershop . Pelaksanaan  kegiatan  keterampilan  kerja dan  bimbingan-bimbingan  yang  ada  di UPTD PPSGBR Lembang tentunya menjadi kegiatan yang utama dan penting bagi  setiap  klien.  sehingga  ketika  mereka telah  selesai  dari  UPTD  PPSGBR Lembang mereka akan siap untuk kembali ke  masyarakat  dengan  kondisi  yang  jauh lebih  baik.  UPTD  PPSGBR  Lembang memberikan  kesempatan  bagi  kliennya untuk  mengikuti  kelas  keterampilan  yang ada.
Tujuan  dari  pelaksanaan  kegiatan pembinaan  bimbingan  dan  keterampilan kerja yaitu untuk
memberikan keterampilan  kerja  pada  klien  sehingga klien  saat  sudah  selesai  dari  UPTD PPSGBR  akan  menjadi  lebih  mandiri, bertanggung jawab dan bisa mendapatkan pekerjaan  yang  layak  sehingga  mampu mengembalikan  keberfungsian  sosialnya.
Tentunya program keterampilan yang ada tersebut didukung oleh instruktur atau guru keterampilan  yang  berpengalaman  juga ahli dalam bidangnya, sehingga klien yang mengikuti program-program keterampilan tersebut tidak akan mendapat kendala atau kesulitan  dalam  melaksanakan  proses belajar mengajarnya.
2. Resiliensi  klien  penerima  manfaat program terhadap program pembinaan  di  Pusat  Pelayanan
Sosial Griya Bina Remaja Lembang
Resiliensi  merupakan  upaya  atau kemampuan  individu  dalam  menghadapi tekanan, ancaman serta permasalahan yang dihadapinya. Ketika seseorang dihadapkan dengan  tekanan  atau  permasalahan  dalam hidupnya,  maka  ada  sebagian  orang  yang mampu  menghadapinya  dan  keluar  dari tekanan  serta  permasalahan  tersebut  dan dikatakan bahwa individu tersebut resilien. Ada  juga  individu  yang  belum  mampu untuk  memecahkan  masalah  serta  belum bisa keluar dari tekanan serta permasalahan  yang  ada  sehingga  ia dikatakan belum resilien.
Untuk  menentukan  bahwa  individu tersebut  resilien  atau  tidak  resilien tentunya terdapat aspek dan juga indikator untuk  menentukannya.  Seperti  menurut Reivich dan Shatte (2002) dalam (Hendriani,  2022)  mereka  menyebutkan ada  tujuh  aspek  dalam  resiliensi.  Ketujuh aspek tersebut terdiri dari Regulasi emosi; Pengendalian  diri;  Optimis;  Efikasi  diri; Analisis kausal; Empati; dan Reaching out atau  menentukan  apa  yang  diinginkan untuk masa depannya.
Penelitian  ini  tentunya  bertujuan untuk  melihat  apakah  klien  yang  ada  di UPTD PPSGBR Lembang dapat dikatakan resilien  atau  tidak  resilien.  Mengingat dengan  latar  belakang  mereka  yang memiliki  masalah  sosial  terkait  anak terlantar dan putus sekolah tentunya ketika mereka  berada  di  UPTD  PPSGBR
Lembang mereka membawa permasalahannya masing-masing. 3. Faktor pendukung dan penghambat pembinaan klien dalam menjalankan  program  pembinaan keterampilan  di  Pusat  Pelayanan Sosial Griya Bina Remaja Lembang
Dalam  memberikan  pelayanan  baik dalam  bentuk  bimbingan  sosial,  mental, fisik  dan  bimbingan  keterampilan  kerja yang  ada  di  UPTD  PPSGBR  Lembang tidak  selamanya  akan  berjalan  baik ataupun  akan  berjalan  buruk.  Terdapat faktor  pendukung  dan  faktor  penghambat dalam  memberikan  pelayanan  kepada setiap klien di UPTD PPSGBR Lembang. Penelitian  ini  menunjukkan  hasil  bahwa adanya  faktor  penghambat  dan  faktor pendukung  dalam  memberikan  pelayanan tersebut kepada setiap klien baik dari segi fasilitas  di  setiap  kelas  keterampilan maupun faktor-faktor yang berasal dari diri klien masing-masing.
4. Implikasi  teori  dan praktik  pekerja sosial  di  Pusat  Pelayanan  Sosial Griya Bina Remaja Lembang
Implikasi memiliki arti yaitu keterlibatan, dalam hal ini implikasi yang dimaksud  yaitu  berarti  keterlibatan  teori dan praktik pekerja sosial di UPTD Pusat Pelayanan  Sosial  Griya  Bina  Remaja Lembang.  Sebagai  lembaga  pelayanan sosial, tentunya UPTD PPSGBR Lembang memiliki  pekerja  sosial  untuk  membantu memberikan  serta  terlibat  dalam  proses pelayanan kepada klien dengan
berdasarkan teori dan praktik yang sesuai dengan etika pekerja sosial.
Data  yang  diperoleh  menunjukkan hasil  yaitu  bagaimana  peran  dari  pekerja sosial terhadap klien dan juga keterlibatan pekerja  sosial  dalam  setiap  program bimbingan dan program keterampilan yang diberikan  kepada  klien  selama  berada  di UPTD PPSGBR Lembang.
Sebagai pekerja sosial, memiliki peran sebagai  agen  perubahan,  dimana  hal  ini menunjukkan  bahwa  dengan  adanya pekerja sosial di suatu lembaga pelayanan sosial  maka  dampak  yang  diharapkan adalah  klien  yang  ditanganinya  mampu untuk  merubah  hidupnya  menjadi  lebih baik  dari  sebelumnya  dan  dapat  terlepas dari permasalahan yang dialaminya.
Keterlibatan  pekerja  sosial  menjadi faktor pendukung dalam proses pelayanan sosial bagi setiap klien di UPTD PPSGBR Lembang.  Dengan  adanya  pekerja  sosial maka kegiatan bimbingan dan
keterampilan yang ada di UPTD PPSGBR Lembang  terhadap  klien  dapat  berjalan dengan  baik  karena  setiap  pekerja  sosial dapat mengetahui apa-apa saja yang harus dilakukan  sebagai  pekerja  sosial  ketika sedang memberikan pelayanannya kepada setiap klien yang mereka hadapi.

## PEMBAHASAN
Pelaksanaan program pembinaan yang dilakukan oleh UPTD PPSGBR Lembang kepada  setiap  klien  yang  berada  disana dituangkan dalam bentuk kegiatan bimbingan  yang  terdiri  dari  kegiatan bimbinga sosial, bimbingan fisik, bimbingan mental, bimbingan spiritual dan bimbingan keterampilan. Bimbingan keterampilan yang diberikan yaitu melalui bimbingan keterampilan kerja yang dibagi menjadi beberapa kelas atau jurusan yang terdiri dari keterampilan barista, keterampilan  montir  motor,  keterampilan barbershop ,  keterampilan  tata  boga  dan keterampilan menjahit (konveksi). Tujuan dari pelaksanaan program pembinaan yang dilakukan oleh UPTD PPSGBR Lembang kepada  setiap  kliennya  yaitu  untuk meningkatkan kemandirian setiap kliennya dan  bertujuan  untuk  menambah  bekal keahlian kerja sesuai dengan keterampilan yang  ada  di  UPTD  PPSGBR  Lembang mengingat bahwa klien di UPTD PPSGBR
Lembang  merupakan  klien  dengan  latar belakang anak terlantar dan putus sekolah.
1. Program pembinaan yang dilakukan oleh  Pusat  Pelayanan  Sosial  Griya Bina Remaja Lembang
Program  pembinaan  menjadi  salah satu  kegiatan  yang  utama  di  UPTD  Pusat Pelayanan  Sosial  Griya  Bina  Remaja (PPSGBR)  Lembang  untuk  diberikan kepada  semua  klien.  Program  pembinaan ini  terdiri  dari  program  bimbingan  fisik, mental,  sosial,  kerohanian  dan  program bimbingan kegiatan keterampilan. Program keterampilan terdiri dari program keterampilan  montir  motor,  barista,  tata boga, menjahit (konveksi) dan barbershop .
Program kegiatan keterampilan menjadi salah satu program utama karena merupakan  salah  satu  tujuan  dari  UPTD PPSGBR  Lembang  yaitu  memberikan keterampilan  kerja  pada  klien  sehingga klien  saat  sudah  selesai  dari  UPTD PPSGBR  akan  menjadi  lebih  mandiri, bertanggung jawab dan bisa mendapatkan pekerjaan  yang  layak  sehingga  mampu mengembalikan  keberfungsian  sosialnya. Tentunya program keterampilan yang ada tersebut didukung oleh instruktur atau guru keterampilan  yang  berpengalaman  juga ahli dalam bidangnya, sehingga klien yang mengikuti program-program keterampilan tersebut tidak akan mendapat kendala atau kesulitan  dalam  melaksanakan  proses belajar mengajarnya.
Tentunya  UPTD  PPSGBR  Lembang dalam  memberikan  layanan  program keterampilan tersebut bekerja sama dengan berbagai  pihak  selain  tenaga  ahli  seperti instrukur keterampilan yang berpengalaman dan kompeten di
bidangnya,  dalam  pemberian  program keterampilan tersebut juga UPTD
PPSGBR  Lembang  bekerja  sama  dengan beberapa  tempat  yang  menunjang  untuk membantu  klien  dalam  kegiatan  praktik kerja lapangan. Selain itu, UPTD PPSGBR
Lembang  juga  bekerja  sama  dengan lembaga  sertifikasi  sehingga  ketika  klien telah selesai masa pembinaannya di UPTD PPSGBR  Lembang,  mereka  juga  akan dibekali dengan sertifikat profesi sehingga diharapkan  akan  memudahkan  mereka ketika mereka akan mencari pekerjaan.
Dalam  penelitian  ini  didapatkan beberapa  penjelasan  mengenai  program keterampilan yang ada di UPTD PPSGBR Lembang, diantaranya yaitu:
a) Program  keterampilan  montir  motor, adalah salah satu bidang keterampilan yang diberikan pada klien yang berada di UPTD PPSGBR Lembang. Montir merupakan  keahlian  seseorang  atau profesi  seseorang  dalam  hal  otomotif yang bertugas untuk memperbaiki dan menjaga  performa  mesin  sehingga tidak  timbul  masalah  lain.  Berbeda dengan  mekanik  meskipun  tugasnya sama  yaitu  dalam  bidang  otomotif, namun  montir  memiliki  tugas  yang cukup  luas  karena  harus  menangani masalah mesin yang cukup kompleks.
b) Program keterampilan barista merupakan salah satu program
keterampilan  keahlian  yang  ada  di UPTD  PPSGBR  Lembang  yang berfokus  dalam industri  kopi  baik  itu keahlian dalam meracik atau membuat kopi  dengan  berbagai  macam  teknik. Seorang  yang  menguasai  keahlian dalam  meracik  dan  membuat  kopi dapat disebut sebagai barista. Hampir sama  dengan  bartender,  seorang barista  juga  harus  mampu  menguasai keahlian  membuat  minuman  lain selain  olahan  kopi.  Namun  dengan adanya  trend  kopi,  kini  barista  lebih banyak  dikaitkan  dengan  keahlian dalam meramu kopi.
c) Program  keterampilan Barbershop
(Pangkas Rambut) merupakan program  keterampilan  yang  berfokus pada  keahlian  memotong  rambut.
Seseorang  yang  memiliki  keahlian dalam memotong rambut dan bekerja di barbershop biasanya disebut barber. Berbeda  dengan  salon,  barbershop memiliki segmen biasanya untuk laki- laki. Seorang barber biasanya dituntut untuk bisa menguasai cara memotong rambut  dengan  berbagai  model  dan gaya  yang  ada,  mereka  dibekali dengan  teknik  dan  juga  skill  dalam memotong rambut customer nya.
d) Program  keterampilan  tata  boga adalah  program  yang  berfokus  pada bidang kuliner, program tata boga ini mempelajari bagaimana teknik dalam penyajian  makanan  dan  minuman dengan  memperhatikan  estetika  atau keindahan, kualitas rasa dan keutuhan nutrisi  pada  makanan  atau  minuman yang dihidangkan tersebut.
e) Program keterampilan menjahit (konveksi) yaitu program keterampilan  yang  fokus  utamanya menciptakan ahli dalam bidang menjahit pakaian dalam bentuk massal. Program
keterampilan menjahit  konveksi  ini  berfokus  pada kegiatan  membuat  pakaian  baik  itu baju, celana, jaket dan lainnya.
UPTD  PPSGBR  Lembang  selain memberikan  program  keterampilan  yang telah  disebutkan  diatas,  UPTD  PPSGBR Lembang  juga  memberikan  kegiatan bimbingan  untuk  membantu  memulihkan keberfungsian sosial klien juga membantu klien  dengan  memberikan  bimbingan, mengembangkan,  menggali  potensi  yang dimiliki  oleh  setiap  klien.  bimbingan- bimbingan tersebut terdiri dari bimbingan mental, bimbingan fisik, bimbingan sosial dan bimbingan spiritual/kerohanian. Adapun  penjelasan-penjelasan  kegiatan bimbingan yang dilaksanakan oleh UPTD PPSGBR Lembang yaitu diantaranya:
a) Bimbingan  sosial,  adalah  salah  satu bimbingan  yang  diberikan  UPTD
PPSGBR  Lembang  kepada  klien. Bimbingan  sosial  ini  merupakan bimbingan  yang  bertujuan  untuk membantu  individu  dalam  mengatasi kesulitan  atau  permasalahan  sosial yang mereka hadapi. Kegiatan bimbingan  yang  diberikan  yaitu  di dalam  kelas  dan  juga  kegiatan- kegiatan  lainnya  yang  mendukung aktifitas sosial mereka seperti bertanggung jawab terhadap lingkungan  sekitar  klien.  Contoh kecilnya  yaitu  mereka  setiap  harinya harus membereskan dan membersihkan  tempat  tidur  mereka, kemudian  mereka  juga  diajarkan tentang  tata  perilaku  yang  baik terhadap teman mereka atau terhadap pegawai yang ada di UPTD PPSGBR, sehingga  dengan  hal-hal  kecil  dan juga  didukung  adanya  bimbingan  di dalam  kelas  mereka  diharpkan  dapat bertanggung  jawab,  mandiri  serta mampu untuk mengatasi permasalahan  sosial  yang  mereka hadapi nantinya.
b) Bimbingan  fisik,  yaitu  bimbingan yang  dilaksanakan  dengan  bertujuan untuk  membuat  klien  lebih  bugar, meningkatkan  imun  tubuh  mereka, juga untuk menjaga daya tahan tubuh semua  klien  dan  terhindar  dari penyakit.  Bimbingan  fisik  yang dilaksanakan  di  UPTD  PPSGBR Lembang  berupa  kegiatan-kegiatan olahraga  yang  dibimbing  langsung oleh instruktur olahraga yang berkompeten  dan  berpengalaman.
Didukung  dengan  fasilitas  olahraga yang ada di UPTD PPSGBR
Lembang,  bimbingan  fisik juga menjadi  salah  satu  bimbingan  yang wajib serta penting bagi semua klien.
c) Bimbingan  mental  yaitu  bimbingan yang  dilakukan  untuk  memperbaiki suatu  tingkah  laku  dan  tindakan dengan  melalui  mental  individu
tersebut agar menjadi lebih bertanggung jawab, memiliki kepribadian yang sehat dan juga sikap yang positif di lingkungannya. Bimbingan  mental  yang  diberikan  di UPTD  PPSGBR  Lembang  bertujuan untuk memperbaiki serta memperbaharui tindakan atau tingkah laku  semua  klien  yang  ada  di  UPTD PPSGBR Lembang
sehingga diharapkan  semua  klien  yang  ada memiliki  kepribadian  yang  sehat, ahklak  yang  baik,  sikap  positif, perilaku  yang  terpuji  dan  juga  dapat bertanggung jawab terdahap kehidupan  sosialnya  baik  selama  di UPTD PPSGBR Lembang atau setelah  mereka  selesai  nantinya  dan kembali  ke  masyarakat.  Kegiatan bimbingan yang dilaksanakan biasanya  berupa  kegiatan  di  dalam kelas atau di ruang konseling, dengan didampingi oleh seorang konselor atau pekerja sosial yang menjadi pembimbing dari klien tersebut.
d) Bimbingan spiritual/kerohanian, yaitu bimbingan  yang  bertujuan  untuk membantu  meningkatkan  keimanan setiap kliennya dan lebih mendekatkan  diri  kepada  Tuhan dengan melalui beribadah. Bimbingan spiritual  ini  dilaksanakan  setiap  hari dengan  melakukan  pengajian  selepas waktu  isya  dan  bertujuan  untuk menjaga, meningkatkan serta menambah  keimanan  individu  dalam hal ini adalah semua klien yang ada di UPTD  PPSGBR  Lembang.  Dengan memiliki keimanan yang kuat, mereka diharapkan  akan  mampu  untuk  tetap berpikir  positif,  menahan  emosi sehingga  mampu  untuk  memecahkan permasalahan di hidup mereka.
Bimbingan-bimbingan  yang  telah dijelaskan  diatas  tentunya  didukung dengan adanya instruktur atau pembimbing yang kompeten,
berpengalaman juga ahli dalam bidangnya. Selain  itu,  mereka  juga  didukung  dengan adanya  bimbingan  dari  tenaga  ahli psikolog dan juga konselor.
2. Resiliensi  klien  penerima  manfaat program terhadap program pembinaan  di  Pusat  Pelayanan
Sosial Griya Bina Remaja Lembang
Resiliensi  merupakan  upaya  atau kemampuan  individu  dalam  menghadapi tekanan, ancaman serta permasalahan yang dihadapinya. Ketika seseorang dihadapkan dengan  tekanan  atau  permasalahan  dalam hidupnya,  maka  ada  sebagian  orang  yang mampu  menghadapinya  dan  keluar  dari tekanan  serta  permasalahan  tersebut  dan dikatakan bahwa individu tersebut resilien. Ada  juga  individu  yang  belum  mampu untuk  memecahkan  masalah  serta  belum bisa keluar dari tekanan serta permasalahan  yang  ada  sehingga  ia dikatakan belum resilien.
Untuk  menentukan  bahwa  individu tersebut  resilien  atau  tidak  resilien tentunya terdapat aspek dan juga indikator untuk  menentukannya.  Seperti  menurut Reivich  dan  Shatte  (2002)  mereka menyebutkan  ada  tujuh  aspek  dalam resiliensi.  Ketujuh  aspek  tersebut  terdiri dari  Regulasi  emosi;  Pengendalian  diri; Optimis;  Efikasi  diri;  Analisis  kausal; Empati; dan Reaching out atau menentukan  apa  yang  diinginkan  untuk masa depannya.
Hasil  penelitian  ini  menjelaskan ketujuh  aspek  yang  disebutkan  diatas. Ketujuh aspek tersebut yaitu
a) Regulasi  emosi,  berkaitan  dengan upaya  individu  untuk  mengkontrol emosinya. Emosi dapat bermakna baik atau buruk, seperti misalnya perasaan senang,  sedih,  marah,  atau  lainnya. Dalam  penelitian  ini  didapatkan  data bahwa  klien  yang  menjadi  informan dapat mengendalikan emosinya ketika
dihadapkan  pada  suatu  persoalan. Dengan  adanya  regulasi  emosi,  klien di  UPTD  PPSGBR  Lembang  yang menjadi informan menandakan bahwa mereka  mampu  untuk  mengkontrol emosinya, sebagaimana indikator resiliensi terkait regulasi emosi menurut  Reivich  dan  Shatte  (2002), menyatakan  bahwa  “individu  yang kurang  mampu  mengatur  emosi  akan mengalami kesulitan dalam
membangun  dan  menjaga  hubungan dengan  orang  lain.  Sebaliknya,”  jika dikatakan  resilien,  informan  dalam penelitian  ini  pada  aspek  regulasi emosi mereka dapat dikatakan resilien dan  berhasil  melewati  aspek  pertama dalam pandangan tentang resiliensi.
b) Pengendalian  diri,  berkaitan  dengan kemampuan seseorang untuk mengendalikan  keinginan,  dorongan diri, hal yang disukai dan juga tekanan yang  timbul  dalam  diri  individu. Pengendalian diri ini berkaitan dengan regulasi emosi, ketika individu mampu untuk mengendalikan
emosinya  tentu  ia  juga  akan  mudah untuk mengendalikan dirinya. Reivich dan  Shatte  (2002)  menyebutkan bahwa  “Individu  yang  mempunyai kemampuan  pengendalian  impuls yang  rendah  akan  cepat  mengalami perubahan  emosi  ketika  berhadapan dengan berbagai stimulasi dari lingkungan.” Dari pernyataan tersebut dapat  dikatakan  bahwa  jika  individu memiliki  kemampuan  rendah  dalam pengendalian  dirinya  maka  individu tersebut  dapat  dengan  mudah  untuk mengalami  perubahan  emosi  ketika berhadapan  dengan  berbagai  tekanan atau  masalah  yang  timbul  sehingga individu tersebut tidak dapat dikatakan resilien.
Hasil yang didapatkan pada penelitian ini  menunjukkan  bahwa  klien  di UPTD PPSGBR Lembang
menunjukkan hasil yang dapat dikatakan resilien pada aspek pengendalian diri.
c) Optimis,  Reivich  dan  Shatte  (2002) menyebutkan  bahwa  “Individu  yang resilien  merupakan  individu  yang optimis.”  Optimisme  menjadi  kunci
dalam sebuah resiliensi, karena dengan  optimis  maka  ia  merasa mampu  dan  percaya  bahwa  individu tersebut bisa melewati dan menyelesaikan tekanan serta masalah yang  di  alaminya.  Ketika  individu merasa  tidak  optimis,  ia  akan cenderung  untuk  menunjukkan  sikap yang mudah menyerah, tidak percaya diri,  takut  akan  tekanan  dan  masalah dan tidak dapat berpikir positif.
Hasil  penelitian  yang  didapatkan menunjukkan  bahwa  klien  di  UPTD PPSGBR Lembang tentunya memiliki sikap  optimis,  pada  aspek  ini mereka dapat  dikatakan  resilien  dengan mengacu  pada  indikator  yang  telah disebutkan sebelumnya.
d) Analisis  kausal,  adalah  upaya  atau kemampuan individu untuk mengidentifikasi penyebab dari masalah  yang  ia  hadapi.  Analisis kausal  berguna  bagi  setiap  individu karena  dengan  mengetahui  penyebab masalah yang ia hadapi akan menjadikan hidupnya ke depan menjadi lebih tertata dan lebih berhati- hati  sehingga  tidak  mengulangi  atau merasakan masalah yang sama secara berulang-ulang. Menurut Reivich dan Shatte  (2002)  menyebutkan  bahwa “gaya berpikir eksplanatorik memegang  peranan  penting  dalam konsep  resiliensi.”  Dari  pendapat tersebut  berarti  bahwa  individu  yang dapat dikatakan resilien adalah individu yang memiliki daya kognitif yang  fleksibel,  dimana  individu tersebut  mampu  untuk  menganalisa
suatu penyebab dari sebuah permasalahan dalam hidupnya.
Hasil yang didapatkan pada penelitian ini  menunjukkan  bahwa  klien  di UPTD  PPSGBR  Lembang  juga menunjukkan  sikap  atau  kemampuan dalam  hal  aspek  analisis  kausal sehingga  mereka  dapat  dikatakan resilien.
e) Empati,  adalah  kemampuan  individu untuk  menganalisa,  memahami  juga merasakan  kondisi  yang  sedang dirasakan oleh orang lain berdasarkan dari  sudut  pandang  individu  itu sendiri.  Empati  menurut  Reivich  dan Shatte  (2002)  bahwa  “empati  sangat erat  kaitannya  dengan  kemampuan individu  untuk  membaca  tanda-tanda kondisi  emosional  dan  psikologis orang  lain.”  Dengan  individu  yang memiliki  kemampuan  empati  yang baik maka individu tersebut memiliki hubungan  sosial  yang  positif  dengan lingkungannya sehingga mampu untuk  mencapai  resilien.  Hubungan sosial  yang  positif  dapat  mendukung individu  untuk  keluar  dari  tekanan yang  mereka  hadapi  dengan  adanya dukungan dan dorongan dari lingkungan sosialnya tersebut. Hasil yang didapatkan dalam penelitian  ini  menunjukkan  bahwa klien  di  UPTD  PPSGBR  Lembang memiliki rasa empati terhadap teman- temannya ketika sedang mendapatkan suatu  tekanan  atau  permasalahan, sehingga  mereka  dapat  dikatakan resilien  dengan  tercapainya  aspek empati.
f) Efikasi  diri,  sama  hal  nya  dengan analisis  kausal    sebab  efikasi  diri seperti menggambarkan sebuah keyakinan  bahwa  individu  tersebut mampu untuk memecahkan
permasalahan  yang  sedang  ia  alami dan mampu untuk keluar dari masalah
tersebut sehingga meraih kesuksesan. Sama  halnya  dengan  kemampuan analisis  kausal,  efikasi  diri  menjadi salah  satu  faktor  kognitif  yang menentukan  sikap  serta  perilaku seseorang  dalam  menghadapi  sebuah permasalahan. Dengan memiliki keyakinan  serta  kemampuan  untuk menyelesaikan masalah maka individu  akan  mampu  untuk  mencari jalan yang tepat untuk menyelesaikan permasalahannya  dan  tidak  mudah untuk  menyerah  atas  tekanan  dan kesulitan  yang  menimpa  nya.  Maka individu  tersebut  dapat  dikatakan resilien  ketika  memiliki  kemampuan kognitif  baik  itu  efikasi  diri  dan  juga analisis kausal yang baik.
Hasil yang didapatkan dalam penelitian  ini  menunjukkan  bahwa klien  di  UPTD  PPSGBR  Lembang memiliki kemampuan efikasi diri yang baik sehingga mereka dapat dikatakan resilien dengan memiliki aspek efikasi diri tersebut.
g) Reaching out , atau kemampuan untuk meraih apa yang diinginkan merupakan  salah  satu  kemampuan individu  dalam  mengambil  pelajaran positif  dari  setiap  permasalahan  atau tekanan  hidup  yang  telah  dilaluinya. Subjek pada klasifikasi rendah cenderung  tidak  menyadari  hal  yang harus ia lakukan dalam merealisasikan tujuannya. Begitu juga dengan sebaliknya,  subjek  pada  klasifikasi yang  tinggi  selalu  mengerti  langkah yang harus ia ambil dalam mewujudkan  tujuan  serta  impiannya yang  ia  inginkan.  Tidak  sedikit individu  yang  lebih  memilih  capaian yang  standar  dengan  resiko  yang minim dibandingkan dengam capaian yang  tinggi  namun  harus  melalui resiko yang berat juga. Hal ini karena individu-individu tersebut tidak memiliki  faktor  reaching  out  yang
baik sehingga individu-individu
tersebut dapat dikatakan tidak resilien.
Hasil yang didapatkan dalam
penelitian  ini  menunjukkan  bahwa klien  di  UPTD  PPSGBR  Lembang memiliki  kemampuan reaching  out yang  baik,  terlihat  dari  keinginan mereka  di  masa  depan  serta  langkah apa  saja  yang  harus  mereka  lakukan untuk  meraih  keinginannya  tersebut, sehingga  mereka  dapat  dikatakan resilien.
3. Faktor pendukung dan penghambat pembinaan klien dalam
menjalankan  program  pembinaan keterampilan  di  Pusat  Pelayanan Sosial Griya Bina Remaja Lembang
Proses  kegiatan  pembinaan  di  UPTD Pusat Pelayanan Sosial Griya Bina Remaja Lembang  tentunya  masih  terdapat  faktor pendukung dan faktor penghambat. Faktor yang  menjadi  pendukung  ini  terdiri  dari adanya  instruktur  yang  kompeten  dan berpengalaman, pekerja sosial yang kompeten serta faktor-faktor lainnya yang ditunjukkan  oleh  klien  yang  berada  di UPTD  PPSGBR  Lembang  salah  satunya yaitu  adanya  dukungan  serta  kedekatan dari  setiap  klien  di  UPTD  PPSGBR Lembang  yang  menjadikan  hal  tersebut menjadi faktor pendukung.
Terlepas  dari  faktor  pendukung, tentunya  masih  ada  faktor  penghambat dalam  pelaksanaan  kegiatan  pembinaan bagi  klien  di  UPTD  PPSGBR  Lembang. Faktor penghambat ini terlihat dari adanya kekurangan-kekurangan dalam segi fasilitas  yang  ada  di  UPTD  PPSGBR lembang.  Contohnya  yaitu  keterbatasan fasilitas dalam kelas keterampilan sehingga  tidak  jarang  juga  klien-klien  di UPTD PPSGBR Lembang harus melaksanakan kegiatan dengan
keterbatasan  fasilitas  pembelajaran  yang ada.  Namun  hal  ini  bukan  menjadi hambatan  yang  serius  karena  mengingat
UPTD  PPSGBR  Lembang  ini  masih tergolong baru didirikan sehingga staff dan pekerja sosial yang ada di UPTD PPSGBR Lembang terus berupaya untuk memaksimalkan fasilitas yang dimiliki dan dengan terus membuat pengajuan- pengajuan yang ditujukan pada dinas sosial serta pemprov Jawa Barat.
4. Implikasi  teori  dan praktik  pekerja sosial  di  Pusat  Pelayanan  Sosial Griya Bina Remaja Lembang
Dengan  adanya  pekerja  sosial  di UPTD PPSGBR Lembang tentunya menjadikan pelaksanaan kegiatan bimbingan  menjadi  dapat  lebih  mudah karena  dengan  adanya  pekerja  sosial profesional  mereka  mengetahui  langkah- langkah  yang  harus  dilakukan  sehingga dalam pelaksanaan kegiatan bimbingan di UPTD PPSGBR Lembang pada penelitian ini  terdapat  data  hasil  penelitian  yang memperlihatkan  peran  serta  keterlibatan pekerja sosial di UPTD PPSGBR Lembang.
Peran-peran  yang  telah  dilaksanakan pekerja sosial di UPTD PPSGBR Lembang diantaranya  yaitu  peran-peran  sebagai Enabler,  pekerja  sosial  sebagai Broker pekerja  sosial  sebagai Educator ,  pekerja sosial sebagai Initiator , dan peran pekerja sosial  sebagai Empowerer .  Peran-peran yang  dijalankan  oleh  pekerja  sosial  di UPTD  PPSGBR  Lembang  yaitu  seperti disebutkan  oleh  Zastrow  (1996)  adapun penjelasannya sebagai berikut:
a) Pekerja sosial sebagai Enabler , dimana pekerja sosial berperan sebagai  pemungkin  perubahan  pada klien dengan mengacu pada kebutuhan  dan  kemampuan  klien. dimana setiap pekerja sosial yang ada di UPTD PPSGBR Lembang melaksanakan bimbingan agar menciptakan  perubahan  pada  diri klien dengan menimbang dan melihat dari setiap kebutuhan dan kemampuan
yang dimiliki klien di UPTD PPSGBR Lembang.
b) Pekerja  sosial  sebagai Broker ,  yaitu pekerja sosial berperan dalam menghubungkan klien dengan berbagai sistem sumber yang potensial.  Dimana  pekerja  sosial  di UPTD  PPSGBR  Lembang  juga membantu klien dengan menghubungkan klien dengan lembaga sertifikasi serta menghubungkan  klien  kepada  setiap perusahaan yang memiliki kerja sama untuk  klien  di  UPTD  PPSGBR
Lembang  dapat  melakukan  praktek lapangan.
c) Pekerja sosial sebagai Educator , yaitu pekerja sosial dapat berperan menjadi pengajar bagi klien untuk mengembalikan  dan  meningkatkan keberfungsian  sosial  klien.  Pekerja sosial  di  UPTD  PPSGBR  Lembang memberikan  ilmu-ilmu  kepada  setiap klien dengan melaksakan bimbingan- bimbingan  yang  telah  terjadwal. Selain  itu  diluar  jadwal  yang  telah tertulis, pekerja sosial juga memberikan  bimbingan  lain  secara tidak langsung ketika sedang berinteraksi dengan klien.
d) Pekerja  sosial  sebagai Initiator , pekerja sosial  dapat  berperan sebagai inisiator  keputusan  dengan  tetap meyakini  bahwa  keputusan  akhir merupakan hak pribadi klien. dimana pekerja  sosial  di  UPTD  PPSGBR Lembang  juga  memberikan  inisiasi untuk  klien  di  UPTD  PPSGBR Lembang dapat menentukan keputusan-keputusan  dalam  hidup mereka  dengan  meyakinkan  klien bahwa keputusan mereka harus secara realistis dan tetap mereka yang harus mengambil keputusan akhir.
e) Pekerja sosial juga sebagai Empowerer ,  dimana  pekerja  sosial
dapat  bekerja  dengan  berfokus  pada pemberdayaan  klien  dengan  merujuk pada kondisi lingkungan serta kekuatan/potensi  yang  dimiliki  oleh klien. Dimana pekerja sosial di UPTD PPSGBR  Lembang  juga  melakukan pemberdayaan kepada setiap kliennya dengan  ikut  memberikan  bimbingan kegiatan  keterampilan  dan  tetap memperhatikan  pada  kekuatan  dan potensi  yang  dimiliki  klien  dengan tetap mempertimbangkan kondisi lingkungan  yang  ada  yaitu  fasilitas yang ada di UPTD PPSGBR Lembang.

## KESIMPULAN
Resiliensi  klien  penerima  manfaat program  terhadap  pembinaan  di  Pusat Pelayanan  Sosial  Griya  Bina  Remaja Lembang menunjukkan hasil bahwa klien yang  menjadi  informan  dalam  penelitian ini  sebagai  bahan  acuan  resiliensi  setiap klien  di  UPTD  PPSGBR  Lembang menunjukkan  hasil  bahwa  mereka  telah mencapai resiliensi. Indikator pengukuran resiliensi  tersebut  dilihat  juga  dari  tujuh aspek  yang  disebutkan  oleh  Reivich  dan Shatte (2002) dimana aspek-aspek tersebut terdiri  dari  (1)  regulasi  emosi;  (2) pengendalian diri; (3) optimis; (4) analisis kausal; (5) empati; (6) efikasi diri; dan (7) reaching  out .  Hasil  pengukuran  yang dilakukan pada penelitian ini menunjukkan bahwa  mereka  telah  mencapai  resilien berdasarkan hasil jawaban-jawaban setiap klien  yang  telah  diajukan  pertanyaan- pertanyaan  sesuai  dengan  aspek-aspek terkait resiliensi diatas.

## DAFTAR PUSTAKA
Fahrudin, A. (2018).
Pengantar
Kesejahteraan  Sosial (N.  Falah  Atif (ed.)). PT Refika Aditama.
Hendriani, W. (2022). Resiliensi Psikologis (Sebuah Pengantar) .
KENCANA Prenadamedia Group.
Moleong,  L.  J.  (2017). Metodologi Penelitian  Kualitatif (2nd  ed.).  PT Remaja Rosdakarya. www.rosda.co.id Ocktilia,  H.  (2020).  Praktik  Pekerjaan Sosial  Berbasis  Komunitas  Dalam
Penanganan  Anak  Terlantar  Di Kabupaten  Sumedang  Provinsi  Jawa
Barat. Jurnal  Ilmiah  Pekerjaan Sosial , 19 (1), 113–133. https://doi.org/https://doi.org/10.315 95/peksos.v19i1.240