## PENINGKATAN PENDAPATAN UKM PADA HACORD GALLERY  DENGAN APLIKASI WEB MARKETPLACE E-COMMERCE
Sunarti 1 , Susan Rachmawati 2 , Frisma Handayanna 3 , Destiana Rosanti 4 , Arum Herlianti Fadhila 5 1,4,5 Program Studi Sistem Informasi, 2 Program Studi Akuntansi, 3 Program Studi Teknik Informatika 1,2 Universitas Bina Sarana Informatika, 3 STMIK Nusa Mandiri Email: sunarti.sni@bsi.ac.id
Abstract. Hacord Gallery is a central  shop for souvenirs in  Depok. The product  that is marketed  is the production  of  the  Small  and  Medium  Enterprises  (UKM)  of  Depok  city,  already  has  permits,  proper packaging,  and  the  best  quality  products.  More  than  50  SMEs  market  their  products  such  as  types  of fashion,  crafts,  souvenirs,  craft,  frozen  food,  food,  beverages,  and  herbal  medicines.  The  problem  is marketing activities using conventional systems. By recording, both sales and purchase transactions in a book,  promotion  using  brochures,  financial  management  using  a  calculator  and  the  quality  of  human resources is still low in education. Limited access to information and low competitiveness due to lack of information technology support and expensive internet access. Solutions to deal  with problems are built by  e-commerce  marketplace  applications.  E-Commerce  a  website  makes  Hacord  Gallery  a  center  for souvenirs in the city of Depok and known by the public. The method in this service is a learning by doing method, starting from field surveys to evaluating  training results. The training was conducted by giving information on the use of e-commerce applications to increase sales and income, mentoring was carried out  using  the  application  process  while  discussions  were  carried  out  by  the  service  team  and  partners. The results of this activity in the form of e-commerce marketplace applications provide goods buying and selling  services so as to  create business opportunities for SMEs in  marketing their products. To ensure the success of this program, an evaluation will be carried out at each stage of program development. Keywords: E-commerce, SMEs, Increased income
Abstrak. Hacord  Gallery  merupakan  toko  pusat  oleh-oleh  kota  Depok.  Produk  yang  dipasarkan  adalah produksi  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  kota  Depok,  sudah  memiliki  izin,  kemasan  layak  dan kualitas  produk  terbaik.  Lebih  dari  50  UKM  memasarkan  produknya  seperti  jenis  fashion,  kerajinan, souvenir,  craft,  frozen  food,  makanan,  minuman,  dan  jamu  herbal.  Permasalahannya  adalah  kegiatan pemasaran  menggunakan  sistem  konvensional.  Dengan  melakukan  pencatatan,  baik  transaksi  penjualan ataupun  pembelian  ke  dalam  sebuah  buku,  promosi  menggunakan  brosur,  pengelolaan  keuangan menggunakan  kalkulator  dan  kualitas  sumber  daya  manusia  masih  rendah  pendidikannya.  Terbatasnya akses  informasi  dan  rendahnya  daya  saing  disebabkan  kurangnya  dukungan  teknologi  informasi  dan mahal  akses  internet.  Solusi  untuk  menangani  permasalahan  maka  dibangun  aplikasi marketplace  e- commerce. E-Commerce sebuah  website  menjadikan  Hacord  Gallery  sebagai  pusat  oleh-oleh  dikota Depok dan dikenal masyarakat. Metode dalam pengabdian ini adalah metode learning by doing , di mulai dari survei lapangan sampai pada evaluasi hasil pelatihan. Pelatihan dilakukan dengan memberi informasi penggunaan  aplikasi e-commerce untuk  meningkatkan  penjualan  dan  pendapatan,  pendampingan dilakukan  proses  penggunaan  aplikasi  sedangkan  diskusi  dilakukan  tim  pengabdian  dan  mitra.  Hasil kegiatan  ini  berupa  aplikasi  marketplace e-commerce menyediakan  layanan  jual  beli  barang  sehingga menciptakan  peluang  bisnis  para  UKM  dalam  memasarkan  produknya.  Untuk  menjamin  keberhasilan program ini maka akan dilakukan evaluasi pada setiap tahapan perkembangan program.
Kata Kunci: E-commerce, UKM, Peningkatan  Pendapatan

## PENDAHULUAN
UKM  merupakan  suatu  bentuk  usaha kecil  masyarakat  yang  pendiriannya  berdasarkan inisiatif seseorang (Kristiyanti, 2012).  Lebih dari 50  UKM  yang  memasarkan  produknya  pada Hacord  Gallery.  Berbagai  ragam  makanan tersedia  pada  toko  tersebut  seperti  jenis  fashion, kerajinan,  souvenir,  craft,  frozen  food,  makanan,
minuman  dan  jamu herbal.  UKM  yang memasarkan  produknya  pada  Hacord  Gallery seperti  Lejar  Rasadewa,  Sutiyah  Ayoe  Snack, Trias  Stik  Sutra,  Ira  Gandum  Goreng,  Syofni Keripik Tempe, Erna Suparna Dambo, Riri Craft, Harno  Batik  Depok,  Erwin  Katun  dan  Fashion, Ela  Cireng  Frozen,  Penny  Sus  Kering,  Naureen
Craft,  Rianti  Sambal  Roa,  Merlin  dididy  Milk, tanti Olavera, Badriah Bir Pletok, Ida Fashin dan masih  banyak  lagi  UKM  yang  mempercayakan produknya pada Hacord Gallery.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang penulis  lakukan  terhadap  mitra  yaitu  Hacord
Gallery  menunjukan  bahwa  penjualan  produk para  UKM  perhari  banyak  peminatnya.  Kondisi ini  menggambarkan  bahwa  sebenarnya  mitra mempunyai peluang untuk meningkatkan penjualannya setiap harinya.
Gambar 1. Produk UKM di Hacord Gallery
Permasalahan yang dihadapi pada Hacord Gallery adalah kegiatan pemasaran masih menggunakan sistem secara konvensional (menggunakan system word of mouth /dari mulut ke  mulut)  (Hermawati,  Adya,  Isma,  2017). Dengan melakukan pencatatan diantaranya penjulan  dan  pembelian  masih  sederhana  hanya mengandalkan pencatatan di buku besar, promosinya menggunakan brosur dan menggunakan  alat  bantu  kalkulator  sebagai  alat hitungnya.  Dengan  sistem  yang  konvesional memungkinnya  terjadinya  kehilangan  data,  tidak updatenya  informasi  keuangan  yang  dibutuhkan dalam pengambilan keputusan bisnis. Permasalahan  yang  ada  disebabkan  karena kurangnya  dukungan  teknologi  informasi  dan mahalnya  akses  internet  (Hapsoro,  Bayu  Bagas, Palupiningdyah,  2019)  sehingga  pemilik  Hacord Gallery  meminimalkan  biaya  untuk  teknologi informasi dan akses internet.
Para UKM berkeinginan untuk mengembangkan produk dan berinovasi mengembangkan produk- produk agar lebih dapat diminati  pasar.  Untuk  mewujudkan  hal  tersebut maka  dalam  program  Pengabdian  kepada masyarakat ini pengusul membangun marketplace  e-commerce ,  agar  mampu  bertahan di  lingkungan  bisnis,  organisasi  melakukan berbagai cara seperti inovasi produk, memperluas pasar, meningkatkan kualitas layanan, memperbaiki  proses  produksinya,  perbaikan
sistem  organisasi,  dan  melakukan  penghematan biaya (Farhas, Samsir, & Restuti, 2016).
Tujuan dilakukannya kegiatan pengabdian  masyarakat  ini  dalam  bidang pemasaran  produk-produk  hasil  UKM  dengan membangun  website marketplace  e-commerce menyediakan  layanan  jual  beli  barang  sehingga dapat  menciptakan  peluang  bisnis  untuk  para UKM. Marketplace adalah kegiatan menyediakan tempat kegiatan usaha berupa toko internet di mal internet  sebagai  tempat  penjual online yang menjual produknya (Sakti, 2014). Seiring dengan hal  tersebut,  berbagai  metode  dilakukan  untuk mengembangkan pengetahuan dan informasi bagi para  UKM,  salah  satunya  dengan  model knowledge  management  system yang  mengikut sertakan teknologi informasi di dalam pengolahan  pengetahuan.  Dalam  dunia  bisnis misalnya  pada  UKM  sangat  dibutuhkan  untuk menciptakan inovasi dalam menambah pengetahuan  dan  mengembangkan  usahanya dimasa  kedepan.  Dengan  website  yang  dibangun dapat menciptakan teknologi informasi, menyediakan  akses  informasi  dan  pengetahuan 24  jam/7  hari  seminggu,  dapat  diakses  kapan saja,  dan  di  mana  saja,  atau  dengan  kata  lain dapat menawarkan  layanan  informasi  yang dapat menembus  ruang  dan  waktu.  Target  luarannya adalah  pada    pemasaran  pada  produk  UKM  (a) Kemampuan  kelompok  sasaran  meningkat  88% dalam  bidang knowledge  management ;  (b)
Kemampuan  kelompok  sasaran  meningkat  80% pada  bidang  pemasaran  dan  produksi  UKM dengan  menggunakan  aplikasi marketplace  e- commerce ;  (c)  Kemampuan  kelompok  sasaran meningkat 87% pada bidang omzet penjualan; (d) Kemampuan kelompok sasaran mampu meningkatkan  produksi  produk-produk  UKM yang  berkualitasnya  dapat  diterima  pasar. Peningkatan dalam pemanfaatan teknologi informasi  dan  penggunaan  akses  internet  yaitu dibangun marketplace para  UKM  lebih  mudah memasarkan  produknya,  dan  menggunakan website  tersebut  untuk  produk-produknya,  target luaran  yang  diharapkan  kemampuan  kelompok sasaran  meningkat  80%  dalam  bidang  bidang pemasaran melalui internet.
Capaian luaran yang diharapkan diantaranya:  a.  ilmu  pengetahuan  dengan melakukan  publikasi  ilmiah  di  jurnal;  media massa(cetak/ewlektronik) sehingga semakin banyak ilmuwan yang berkenan untuk mengaplikasikan  ilmunya  kepada  usaha  kecil menengah  sehingga  pondasi  ekonomi  negara  ini menjadi  lebih  kuat;  b.  Pada  mitra  yaitu  hacord Gallery  di  harapkan  mampu  meningkatkan  (1) omzet,  (2)  kualitas  dan  kuantitas  produk;  (3) pemahaman  dan  keterampilan  masyarakat;  (4) ketentraman/kesejahteraan dimasyarakat.

## METODE PELAKSANAAN
Pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan  di  Hacord  Gallery    yang  beralamat di  jalan  raya  Parung  Bingung  No.05  kecamatan Pancoran  Mas  Kota  Depok.  Kegiatan  ini dilaksanakan  pada  pukul  09.00  hingga  pukul 12.00  Wib.  Peserta  yang  mengikuti  kegiatan penggunaan  aplikasi marketplace  e-commerce ini  adalah  para  UKM  yang  memasarkan produknya  di  Hacord  Gallery  dengan  jumlah  50 peserta  UKM.  Pemberi  materi  pada  kegiatan  ini adalah  oleh  3  tutor  dibantu  2  orang  mahasiswa sebagai  pendamping.  Metode  yang  digunakan berupa metode learning by doing (Marlinda et al., 2019) , yaitu  dengan    pelatihan,  pendampingan, dan diskusi. Pelatihan dilakukan dengan memberi informasi mengenai penggunaan aplikasi
marketplace  e-commerce untuk  meningkatkan penjualan dan pendapatan, pendampingan dilakukan proses penggunaan  aplikasi  sedangkan diskusi dilakukan tim pengabdian dan mitra.
Untuk  mengatasi  permasalahan  yang dialami dalam hal pemasaran produk lokal Depok pada Hacord Gallery sebagai oleh-oleh khas kota Depok  yaitu  :  (1)  Dengan  membangun  aplikasi untuk  pemasaran  produk-produk  hasil  UKM dengan  membangun  aplikasi marketplace  E- commerce dengan menyediakan layanan jual beli barang  sehingga  dapat  menciptakan  peluang bisnis untuk para UKM. (2) Untuk mengembangkan pengetahuan dan informasi bagi UKM,  salah  satunya  dengan  model knowledge management  system yang  mengikut  sertakan teknologi  informasi  di  dalam  pengolahan pengetahuan; (3) Memberikan pelatihan mengenai  proses  pemasaran  produk  dengan menggunakan  website  yang  sudah  dibangun untuk  memasarkan  produknya;  (4)  Dengan adanya  web e-commerce yang  sudah  dibangun maka  akan  mempengaruhi  hasil  produksi  dari para  UKM  dan  peningkatan  pemasaran  akan semakin  tinggi  sehingga  inovasi  produk  tersebut akan  tercipta  sesuai  dengan  permintaan  dari konsumen; (5) Dengan dibangun web marketplace e-commerce para UKM lebih mudah memasarkan  produknya,  dan  menggunakan website  tersebut  untuk  produk  produknya;  (6) Melakukan  monitoring;  (7)  Melakukan  evaluasi kegiatan
Dalam kegiatan pengabdian pada masyarakat ini  dengan  menggunakan  alat  bantu multimedia  berupa  laptop,  LCD  dan  modul. Untuk  mencapai  tujuan  yang  diharapkan,  maka pelaksanaan  pelatihan  ini  menggunakan  3  (tiga) metode,  yaitu:  (1)  Tutorial,  tim  pengabdian menjelaskan  tentang website marketplace  e- commerce dengan  menggunakan  alat  bantu  LCD dan  modul  sehingga  peserta  dapat  memahami tanpa  harus  mendengarkan  teori  atau  membaca diktat  terlebih  dulu.  (2)  Monitoring,  setiap peserta  melakukan  praktek  berupa  penggunaan website  e-commerce. ;  (3)  Evaluasi,  peserta  dapat langsung  bertanya  kepada  Tim  Pengabdian  pada
masyarakat  yang  mendampingi  selama  kegiatan berlangsung.
Tahapan  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat, yaitu: 1) Tahap Pertama, yaitu tahap persiapan.  Tim  pelaksana  melakukan  kunjungan ke  mitra  terlebih  dahulu  untuk  melakukan analisis  mengenai  kondisi  mitra,  peserta  yang yang  akan  diberi  pelatihan,  dan  menyusun rancangan  kegiatan  yang  akan  dilakukan;  2) Tahap  kedua,  yaitu  tahap  pelaksanaan.  Tim pelaksana mengadakan pelatihan web
marketplace  e-commerce dan  cara  penggunaan web untuk mitra dan para ukm. Setelah dilakukan kegiatan  ini,  para  UKM  mencoba  login  sebagai penjual produk;  dan 3) Tahap ketiga, yaitu tahap evaluasi.  Evaluasi  terhadap  proses  selama  tahap persiapan sampai pelaksanaan pengabdian kepada  masyarakat.  Tahap  evaluasi  ini  meliputi evaluasi  antusias  peserta,  keluaran  yang  berupa web marketplace  e-commerce .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan Pengabdian Kepada
Masyarakat  yang  dilakukan  oleh  tim  pengabdian kepada  masyarakat  melibatkan  mitra  kerjasama, yaitu  mitra  kerjasama  dalam  melaksanakan Pengabdian  Kepada  Masyarakat  dan  mitra sebagai  sasaran  Pengabdian  Kepada  Masyarakat dimana  mitra  sasaran  adalah  Bapak  H.  Acep  Al Azhari  dan  para  UKM  di  Hacord  Gallery.  Mitra dalam  program  ini  adalah  Hacord  Gallery  yang merupakan toko pusat oleh-oleh kota Depok. Saat ini  banyak  sekali  UKM  (Usaha  Kecil  dan Menengah) diwilayah kota Depok yang produktif menghasilkan  produk  siap  dipasarkan.  Untuk produk  UKM  bisa  dijadikan  buah  tangan  bagi yang  singgah  maupun  berwisata  dikota  Depok. Untuk  produk  yang  dipasarkan  pada  Hacord Gallery  merupakan  hasil  produksi  para  UKM wilayah  kota  Depok,  sudah  memiliki  izin  dan kemasan yang layak serta kualitas produk terbaik.
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat dengan  melakukan  pertemuan  antara  mitra  dan para UKM. Dimana pada pertemuan pertama tim pengabdian kepada masyarakat melakukan sosialisasi  kepada  UKM  mengenai  pemberian materi mengenai pemanfaatan penggunaan aplikasi marketplace  e-commerce yang  akan digunakan  untuk  meningkatkan  penjualan  dan pendapatan.  Selanjutnya  dipertemuan  kedua dilakukan  pelatihan  yang  dilakukan  dengan memberi informasi mengenai praktek pemanfaatan  penggunaan  aplikasi e-commerce yang  akan  digunakan  untuk  meningkatkan penjualan dan pendapatan.
Pelaksanaan  kegiatan  ini  menggunakan metode learning  by  doing dengan  pelatihan, pendampingan,  dan  diskusi.  Untuk  mencapai tujuan  yang  diharapkan,  maka  pelaksanaan kegiatan  ini menggunakan 3 (tiga) metode, yaitu: a. Tutorial
Tim  pengabdian  memberikan  penjelasan penggunaan  website marketplace  e-commerce kepada  para  UKM  dengan  menggunakan  alat bantu  LCD  dan  modul  berbentuk  manual book yang disediakan tim pengabdian kepada masyarakat  berupa  petunjuk  penggunaan  dari website tersebut, sehingga peserta dapat memahami  tanpa  harus  mendengarkan  teori  atau membaca diktat terlebih dulu.
b. Berikut  adalah  contoh  dari  halaman  utama dari marketplace  e-commerce di  Hacord Gallery Monitoring
Pada setiap peserta kegiatan ini yaitu para UKM melakukan  praktek  berupa  penggunaan website marketplace  e-commerce. Proses  ini  dilakukan untuk  melihat  seberapa  jauh  para  UKM menggunakan  aplikasi  yang  sudah  dibuat. Dengan melakukan pelatihan, pendampingan dan memberikan masukan-masukan untuk pengembangan  usaha  pasca  pada  program marketplace
c. e-commerce terhadap mitra.
Gambar 2. Halaman index Hacord Gallery
Gambar 3. Tutor dan Peserta berinteraksi saat Kegiatan pengabdian Kepada Masyarakat
d. Evaluasi
Pada  kegiatan  evaluasi  ini  peserta  dapat langsung  bertanya  kepada  Tim  Pengabdian kepada  masyarakat  yang  mendampingi  selama kegiatan  berlangsung.  Proses  evaluasi  dilakukan
dengan memberikan solusi terhadap permasalahan-permasalahan  mitra,  maka  tahapan kegiatannya disusun sebagai tabel berikut:
Tabel 1. Evaluasi Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat
Kegiatan Luaran Pelatihan Penggunaan Teknologi Website Marketplace e-commerce Kemampuan kelompok sasaran meningkat 85% untuk penggunaan teknologi Marketplace e-commerce Melakukan  Pemasaran  Hasil Produksi UKM 1.Terjualnya hasil Produksi UKM 2.Uang hasil penjualan akan dipakai sebagai modal kerja pada proses produksi selanjutnya 3.Keutungan usaha 30% Melakukan Pelatihan, Simulasi dan Pendampingan 1. Mampu menemukan , menganalisis dan memberikan solusi terhadap masalah-masalah yang mungkin muncul dalam menjalankan program Pengabdian ini. 2. Mampu memberikan masukan-masukan untuk pengembangan usaha pasca program

## SIMPULAN DAN SARAN
Dengan  pemberian  materi  dan  pelatihan praktek  yang  digunakan  tim  pengabdian  kepada masyarakat khusunya para UKM dengan menggunakan web  marketplace    e-commerce menyediakan  layanan  jual  beli  barang  sehingga dapat  menciptakan  peluang  bisnis  untuk  para UKM  dalam  hal  memasarkan  produknya, mempengaruhi  hasil  produksi  dari  para  UKM, peningkatan  pemasaran  dan  pendapatan  akan semakin  tinggi  sehingga  inovasi  produk  tersebut akan  tercipta  sesuai  dengan  permintaan  dari konsumen.
Pada  aplikasi marketplace  e-commerce yang  sudah  dibangun  ditambahkan  menu  untuk laporan  keuangan,  sehingga  bisa  memperjelas alur pendapatan.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis mengucapkan terimakasih kepada  1)  Direktorat  riset  dan  pengabdian masyarakat,  direktorat  jenderal  penguatan  riset dan  Pengembangan  kementrian  riset,  teknologi, dan  pendidikan  tinggi  Republik  Indonesia,  2) Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  Kepada Masyarakat  Universitas  Bina  Sarana  Informatika yang  telah  memberikan  dukungan  terlaksananya kegiatan program pengabdian kepada masyarakat,  3)  Bapak  Haji  Acep  yang  telah memberikan ijin dan kesempatan untuk melaksanakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat,  dan  4)  Tim  Hibah  Pengabdian Kepada Masyarakat.

## DAFTAR PUSTAKA
Farhas,  R.  J.,  Samsir,  &  Restuti,  S.  (2016).
Membangun  Keunggulan  Bersaing  Melalui Inovasi,  Manajemen  Pengetahuan  dan Orientasi  Pasar  (Studi  Pada  Usaha  Mikro Produk  Makanan  Khas  Riau  di  Kota Pekanbaru). Jurnal  Tepak  Manajemen Bisnis , 8 (1), 164–179.
Hapsoro,  Bayu  Bagas,  Palupiningdyah,    achmad
S.  (2019).  Peran  Digital  Marketing  sebagai
Upaya Peningkatan Omset. Jurnal Pengabdian Masyarakat , 23 (2), 117–120.
Hermawati, Adya, Isma, Y. E. dan N. M. (2017).
Strategi Bersaing : Batik Malangan
Konvensional  melalui  Diversifikasi  Produk Batik  Kombinasi  pada  UKM  Kelurahan
Merjosari  Malang. JJurnal  Ilmiah  Dan Bisnis STIE Asia (JIBEKA) , 11–23.
Kristiyanti,  M.  (2012).  Peran  Strategis  Usaha Kecil  Menengah  (  UKM  )  Dalam Pembangunan  Nasional. Majalah  Ilmiah INFORMATiKA , Vol 3 (1), 63–89.
Marlinda,  L.,  Supendar,  H.,  Radiyah,  U., Handayanna, F., Doing, L. B., & Dan, K. T. (2019).  Implementasi  Microsoft  Word Untuk  Mengolah  Laporan  Kegiatan  Karang Taruna dan PKK Cipinang, 61–69.
Sakti, N. W. (2014). Buku Pintar Pajak E- Commerce . Jakarta: Visimedia.