## EVALUASI USABILITY BERDASARKAN ISO 9126-4 PADA SISTEM INFORMASI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH (BKD) KABUPATEN WONOSOBO

## Saifu Rohman, Julia Sarisma, Hidayatus Sibyan
Prodi Teknik Informatika, Fakultas Fastikom, Universitas Sains Al-Qur’an Wonosobo Email : rohman_saifu@yahoo.com, juliasyarisma@gmail.com, hsibyan@unsiq.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  hasil  penilaian  kualitas  kegunaan  pada  Sistem Informasi Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonosobo. Metode dalam penelitian ini berdasarkan faktor-faktor usability oleh  ISO 9126-4 yang terdapat  4 variabel  yaitu Usefulness,  Easy of  Use, Easy of Learning dan Satisfaction . Penelitian ini dilakukan berdasarkan pengisian kuesioner yang diisi oleh responden. Terdapat 99 responden yang harus mengisi 10 pertanyaan dengan mengacu 4 variabel tersebut yang menghasilkan presentase sebagai berikut: Usability 78,53%, Easy of Use 80,93%  dan Easy  of  Learning 80,05%  dan Satisfaction 82,40%.  Sehingga  menghasilkan  nilai presentase 81,79% atau pada kategori “Sangat Setuju/Sangat Layak”.
Kata Kunci : ISO 9126 , Usability, Usefulness, Easy of Use, Easy of Learning, Satisfaction.

## ABSTRACT
This research aims to determine the results of the usability quality assessment of the Wonosobo Regency Regional Personnel Information System. The method in this research is based on the usability factors by ISO  9126-4  which  contain  4  variables,  namely  Usefulness,  Easy  of  Use,  Easy  of  Learning  and Satisfaction. This research was conducted based on questionnaires filled out by respondents. There were 99  respondents  who  had  to  fill  in  10  questions  referring  to  these  4  variables  which  resulted  in  the following  percentages:  Usability  78.53%,  Easy  of  Use  80.93%  and  Easy  of  Learning  80.05%  and Satisfaction  82.40%.  So  it  produces  a  percentage  value  of  81.79%  or  in  the  "Strongly  Agree/Very Eligible" category.
Keywords : ISO 9126, Usability, Usefulness, Easy of Use, Easy of Learning, Satisfaction.

## 1. PENDAHULUAN
Website  merupakan  salah  satu  teknologi informasi  yang  sedang  berkembang  pesat  di era  ini.  Organisasi  yang  memanfaatkan teknologi  berbasis  website  ini  adalah  Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonosobo.
Badan  Kepegawaian  Daerah  Kabupaten Wonosobo  merupakan  organisasi  pelaksana fungsi  penunjang  pemerintah  daerah  bidang kepegawaian yang menjadi kewenangan daerah yang beralamat  di  Jl.  Soekarno  - Hatta No.9,  Wonosobo  Timur,  Kec.  Wonosobo, Kabupaten  Wonosobo,  Jawa  Tengah.  Badan Kepegawaian Kabupaten Wonosobo
mempunyai website resmi yaitu https://bkd.wonosobokab.go.id/ yang berfungsi menjadi  pengelola  manajeman  kepegawaian yang  profesional  dan  unggul  yang  dapat  di akses oleh masyarakat secara umum.
Kepuasan pengguna adalah salah satu tolak ukur  keberhasilan  suatu  sistem  pelayanan public  (Apriyansyah,  2018).  Berdasarkan statistik  pengunjung  website  BKD  Kabupaten Wonosobo  terhitung  sejak  2019  awal  hingga bulan Mei 2022 yang sudah mencapai 885.134 pembaca.  Bahwa  pengelola  sudah  berupaya maksimal untuk memberikan pelayanan terbaik.  Namun  tentunya  tidak  lepas  dari
kekurangan-kekurangan yang membuat pengguna  merasa  belum  puas  terhadap  sistem yang ada.
Namun  sampai  saat  ini  belum  pernah dilakukan  evaluasi  pada  sistem  informasi  dari BKD,  sedangkan  evaluasi  tersebut  sangat penting  karena  untuk  memastikan  apakah website tersebut memenuhi harapan dan tujuan penggunanya  serta  mengetahui  apakah  ada bagian  yang  perlu  diperbaiki  dan  atau dimodifikasi untuk pengembangan websit-nya.
Usability  kini  jadi  salah  satu  atribut kualitas untuk mengukur seberapa mudah user antarmuka  ( user  interface )  digunakan  oleh pengguna  (Rohman,  2021).  Usability    dikenal sebagai  kunci  utama  yang  menentukan keberhasilan  dari  sebuah  system  interaktif (Nulngafan, 2020). Pentingnya usability menunjukkan  bahwa  usability  evaluation penting dilakukan dalam tahap pengembangan untuk  menghasilkan  system  yang  lebih  baik dari sebelumnya (Hendradewa, 2017).
Sebenarnya  banyak  metode  yang  dapat digunakan  untuk  evaluasi  usability  terhadap perangkat lunak. Salah satunya dengan standar ISO  yang  digunakan  untuk  menilai  kualitas dari perangkat lunak. Pengujian akan dilakukan  dengan  standar  ISO  9126  yang merupakan  model  kualitas  yang  merangkum dari model sebelumnya (Supriyono, 2019).
ISO 9126-4 Quality in Use Metrics adalah pandangan terhadap kualitas dari suatu produk perangkat  lunak  pada  saat  digunakan  dalam lingkungan yang spesifik dan konteks penggunaan  tertentu.  Variabel  ini  untuk mengukur  sejauh  mana  pengguna  dapat mencapai tujuan mereka.

## 2. METODE
Dalam  penelitian  uji  Kualitas  Website Pada  Sistem  Informasi  Badan  Kepegawaian Daerah  Kabupaten  Daerah  ini  merupakan penelitian  evaluatif.  Dimana  penelitian  ini diakukan  dengan  cara  mengevaluasi  website yang  memiliki  tujuan  untuk  mengukur  tingkat keberhasilan  suatu  website  apakah  sudah berjalan  dengan  sesuai  dengan  tujuannya  atau belum.
Sumber data dari penelitian ini berasal dari data  primer  diantaranya  dari  staff  Badan Kepegawaian  Kabupaten  Wonosobo  sebagai informan data-data yang valid dan lengkap dan
data  berasal  dari  responden  atau user pada Sistem  Informasi  Badan  Kepegawaian  Daerah Kabupaten  Wonosobo  untuk  mengetahui masalah  yang  terjadi  di website berdasarkan instrumen  usability  pada  metode  ISO  9126-4. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku- buku  yang  relevan  dengan  metode  penelitian ini, referensi dari penelitian-penelitian terdahulu, jurnal dan artikel yang mendukung.
Tahapan-tahapan  dalam  penelitian  terlihat dalam gambar 1 di bawah ini
Gambar 1. Alur Penelitian

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1. Uji Validitas
Nilai  dari  r  tabel  di  df  97  pada  gambar tabel  distribusi  r-Tabel  diatas  adalah  0,1975. Sebuah  kuesioner  dapat  dikatakan  valid apabila  r-Hitung  >  r-Tabel.  Sehingga  untuk membuktikan kevalidan pada kuesioner tersebut dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1 Hasil pengujian Validitas
Dari tabel tersebut disimpulkan semua soal dari kuesioner tersebut adalah Valid.

## 3.2. Uji Reabilitas
Dari  tabel  reability  statistics  diatas menunjukkan  hasil  analisis  dari  reabilitas dengan  Cronbach’s  alpha  0,712  dengan  3 pertanyaan.  Karena  nilai  Cronbach’s  alpha lebih besar dari nilai r-tabel ( 0,712 > 0,1975 ), Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  pertanyaan pada  pengujian  Reabilitas  Kuesioner  Evaluasi Usability Berdasarkan  ISO  9126-4 Sistem
Informasi Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonosobo adalah Konsisten . Tabel 2 Reability Statistics

## 3.3. Kuesioner
Pertanyaan  yang  terdapat  di  kuesioner dikelompokan menjadi beberapa variabel yaitu Usefulness, Easy of Use, Easy of Learning dan Satisfaction , berdasarkan ISO 9126-4.
a. Hasil evaluasi Usefulness digunakan untuk menganalisis  soal  yang  berkaitan  dengan aspek tersebut yaitu soal nomer 1 - 3.
1. Pertanyaan Nomer 1
Dengan  adanya  Sistem  Informasi BKD  ini,  pelayanan  yang  ada  di  BKD Kabupaten  Wonosobo  menjadi  lebih mudah  karena  terbantu  oleh  sistem. Diperoleh  jawaban  responden  sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 1 Responden
2) Tidak Setuju : 3 Responden
3) Setuju : 52 Responden
4) Sangat Setuju : 43 Responden Berdasarkan perhitungan skala likert.
2. Pertanyaan Nomer 2
Sistem Informasi
BKD ini memberikan  layanan  dan  informasi sesuai  denga  napa  yang  disajikan  pada tampilannya.
Diperoleh jawaban responden sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 1 Responden
2) Tidak Setuju : 5 Responden
3) Setuju : 53 Responden
4) Sangat Setuju : 40 Responden
Berdasarkan perhitungan skala likert.
3. Pertanyaan Nomer 3 Fitur di Sistem Informasi ini sesuai denga  napa  yang  pengguna  butuhkan diperoleh  jawaban  responden  sebagai berikut : 1) Sangat Tidak Setuju : 1 Responden
2) Tidak Setuju : 10 Responden
3) Setuju : 53 Responden
4) Sangat Setuju : 35 Responden
Berdasarkan perhitungan skala likert.
b. Hasil evaluasi Easy of Use Easy of Use digunakan untuk menganalisis  soal  yang  berkaitan  dengan aspek tersebut yaitu soal nomer 4-5.
1. Pertanyaan Nomer 4 Sistem  Informasi  BKD  ini  mudah
dioperasikan oleh pengguna. Diperoleh jawaban responden sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 1 Responden
2) Tidak Setuju : 8 Responden 3) Setuju : 50 Responden 4) Sangat Setuju : 40 Responden Berdasarkan perhitungan skala likert. 2. Pertanyaan Nomer 5
Sistem Informasi BKD ini memiliki tampilan  yang  menarik  sehingga  tidak membingungkan  pengguna.  Diperoleh jawaban responden sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 0 Responden
2) Tidak Setuju : 13 Responden
3) Setuju : 56 Responden
4) Sangat Setuju : 30 Responden
Berdasarkan perhitungan skala likert.
c. Hasil evaluasi Easy of Learning Easy  of  Learning digunakan  untuk menganalisis  soal  yang  berkaitan  dengan aspek tersebut yaitu soal nomer 6-7. 1. Pertanyaan Nomor 6
Sistem  Informasi  BKD  ini  mudah dipelajari  cara  penggunaanya  sehingga pengguna dapat menggunakannya dengan  lancer  setiap  saat.  Diperoleh jawaban responden sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 1 Responden
2) Tidak Setuju : 7 Responden
3) Setuju : 54 Responden
4) Sangat Setuju : 37 Responden
Berdasarkan perhitungan skala likert. 2. Pertanyaan Nomor 7
Pengguna dengan mudah mengingat alur bagaimana menggunakan  Sistem  Informasi  BKD ini  tanpa  harus  melihat  instruksi  atau tutorial.  Diperoleh  jawaban  responden sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 3 Responden
2) Tidak Setuju : 14 Responden
3) Setuju : 50 Responden
4) Sangat Setuju : 32 Responden Berdasarkan perhitungan skala likert.
d. Hasil evaluasi Satisfaction Satisfaction
digunakan untuk menganalisis  soal  yang  berkaitan  dengan aspek tersebut yaitu soal nomer 8-10.
1. Pertanyaan Nomer 8 Sistem  Informasi  BKD  ni  sesuai dengan  kapasitasnya  yaitu  sebgai sistem  pelayanan  para  pegawai  di Kabupaten Wonosobo. Diperoleh jawaban responden sebagai berikut : 1) Sangat Tidak Setuju : 1 Responden
2) Tidak Setuju : 9 Responden 3) Setuju : 505Responden 4) Sangat Setuju : 34 Responden Berdasarkan perhitungan skala likert. 2. Pertanyaan Nomer 9 Sistem Informasi BKD ini memberikan  informasi  yang  akurat, detail,  factual  dan  tentunya  relevan.
Diperoleh  jawaban  responden  sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 2 Responden
2) Tidak Setuju : 10 Responden
3) Setuju : 44 Responden
4) Sangat Setuju : 33 Responden Berdasarkan perhitungan skala likert. 3. Pertanyaan Nomer 10 Sistem Informasi BKD ini
memberikan pengalaman bermedia yang baik. Diperoleh jawaban
responden sebagai berikut :
1) Sangat Tidak Setuju : 0 Responden
2) Tidak Setuju : 11 Responden
3) Setuju : 41 Responden
4) Sangat Setuju : 47 Responden
Berdasarkan perhitungan skala likert.
e. Hasil Kuesioner Kemudian,  setelah  memperoleh  nilai rata-rata berdasarkan variabel maka selanjutnya  hasil  rekapan  seluruh  data kuesioner  anak  diolah  dengan  rumus  total jawaban  responden  x  skor  angka  likert dibawah ini :
1) Responden dengan jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) = 11 x 1 = 11
2) Responden dengan jawaban Tidak
Setuju (TS) = 90 x 2 = 180
3) Responden dengan jawaban Setuju (S)
= 508 x 3 = 1.524
4) Responden dengan jawaban Sangat Setuju (SS) = 381 x 4 = 1.524
Total skor = 3.239 Untuk  mengetahui  hasil  interpretasi, harus  mencari  skor  tertinggi  (Y)  dan  skor terendah  (X)  terlebih  dahulu  dengan memakai rumus berikut :
Y  =  skor  tertinggi  dari  likert  x  jumlah responden
Jumlah  skor  tertinggi  untuk  item “Sangat Setuju” adalah :
Y = (4 x 10) x 99 Y = 3.960 Untuk  jumlah  skor  terendah  item “Sangat Tidak Setuju” adalah :
X = (1 x 10) x 99 X = 990 Dari  jumlah  total  skor  penilaian  3.239 maka  penilaian  interpretasi  responden kepada website Badan Kepegawaian Daerah Kabupaten Wonosobo adalah hasil nilai  yang  diperoleh  berdasarkan  rumus indeks  dan  dengan  kriteria  interpretasi skornya  berdasarkan    interval  sebagai berikut :
1) Angka 0%-20% = Sangat Tidak Setuju
2) Angka 21%-40% = Kurang Setuju
3) Angka 41%-60% = Cukup
4) Angka 61%-80% = Setuju
5) Angka 81%-100% = Sangat Setuju Sehingga  dapat  diperoleh penyelesaian akh irnya adalah berikut ini :
Total skor / Y x 100 = 3.239 / 3.960 x 100 = 81,79% atau “Sangat Setuju”.
Dari  hasil  keseluruhan  81,79%  dari menurut perhitungan persentase kuesioner dengan  skala  likert  maka  dapat disimpulkan yaitu :
Menurut  hasil penelitian dapat  diambil kesimpulan sebagai berikut :
1) Berdasarkan hasil persentase pada kategori Usefulness, yang menghasilkan paling  rendah  dibandingkan  dengan pernyataan lain yaitu 78,53%, diharapkan pengelola  dapat  mempertahankan  dan meningkatkan  kualitas  dari  kemudahan pengoperasian website selama
digunakan.
2) Berdasarkan hasil presentasi Easy of Use
80,93%  diharapkan  pengelola  dapat mempertahankan  kualitas  tampilan  yang mudah  diingat  oleh  pengguna,  terutama apabila  pengguna  sudah  lama  tidak menggunakan website ini.
3) Berdasarkan hasil persentase pada kategori Easy of Learning , yang menghasilkan  persentase  80,05%,  maka diharapkan pengelola dapat menyempurnakan fitur dan user interface yang eye  catching supaya pengguna lebih mudah dalam mempelajarinya,  karena  Sebagian  besar pengguna  adalah  pegawai,  dan  pegawai yang sudah diatas usia produktif biasanya  lebih  sulit  untuk  menghafal fitur-fitur yang sulit.
4) Berdasarkan hasil presentase dari kategori Satisfaction 82,40%, diharapkan pengelola dapat  menjaga  kekonsistenan  performa dan kualitas website agar tetap memuaskan  pengguna  dalam  mendukung kemudahan pengguna dalam mendapatkan pelayanan yang terbaik.

## 4. PENTUTUP

## 4.1.Kesimpulan
Berdasarkan penelitian uji kualitas
website Badan Kepegawaian Kabupaten Wonosobo berdasarkan ISO 9126-4 mendapatkan kesimpulan sebagai berikut : 1) Pada  masing-masing  variable  dengan jumlah  10  item  pertanyaan  dan  99 responden menghasilkan persentase berikut: a. Usefulnesss (Daya Guna) pada persentase 78,53% atau “Setuju”
b. Easy  of  Use (Mudah  Digunakan)  pada persentase 80,93% atau “Setuju”
c. Easy  of  Learning (Mudah  Dipelajari) pada persentase 80,05% atau “Setuju”
d. Satisfaction (Tingkat
Kepuasan Pengguna)  pada  persentase  82,40% atau “Sangat Setuju”
2) Hasil evaluasi yang diperoleh dari penelitian  ini  adalah  81,79%  “Sangat Setuju” dengan berdasarkan ISO 9126-4.
4.2.Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  dipaparkan dalam penelitian evaluasi usability berdasarkan  ISO  9126-4,  penulis  memberikan saran sebagai berikut :
a. Bagi Peneliti Selanjutnya
1) Untuk penelitian berikutnya dapat memfokuskan  kepada  variabel usability berdasarkan  standar  lainnya  yang  lebih baru.
2) Terdapat  beberapa  faktor  yang  menjadi pendukung  kesuksesan  kualitas  suatu sistem  antara  lain, correctness,  reliability, efficience, integrity, usability, maintanability, flexibility, testability, portability, reusability dan interoperability dengan tujuan memuaskan kebutuhan  pengguna.  Untuk  penelitian berikutnya  dapat  memfokuskan  penelitian pada  faktor  kesuksesan  selain  faktor usability seperti  faktor  lain  yang  telah disebutkan diatas.
b. Bagi Pengelola
1) Mempertahan dan Meningkatkan kualitas website Badan  Kepegawaian Daerah  Kabupaten  Wonosobo  demi kenyamanan pengguna.
2) Menyederhanakan  fitur-fitur  atau  menu agar pengoperasian website lebih mudah dan diingat.
3) Mengurasi loading  time dari website sehingga lebih cepat terbuka.
4) Meningkatkan user interface.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Apriyansyah,  A.,  Maullidina,  I.,  &  Purnomo,
E. P. (2018). Efektivitas Sistem Informasi  Desa  (SID)  Dalam  Pelayanan
Publik  Di  Desa  Dlingo,  Kecamatan Dlingo,  Kabupaten  Bantul.  JAKPP (Jurnal  Analisis  Kebijakan  &  Pelayanan Publik), 10-24.
Hendradewa,  A.  P.  2017.  PERBANDINGAN METODE EVALUASI USABILITY (STUDI KASUS: PENGGUNAAN PERANGKAT SMARTPHONE). Teknik Industri, 231(1), 9-18. http://journal.uii.ac.id/index.php/jurnal- teknoin/article/viewFile/8332/7102
Nulngafan,  N.,  &  Sibyan,  H.  (2020).  Analisis Faktor-Faktor  Usability  pada  Website RSUD Wonosobo. Journal of Economic,
Management, Accounting and Technology, 3(1), 49-54. Rohman,  S.  (2021).  Analisis  Usability  Dalam User  Experience  Menggunakan  Use Questionnaire  Pada  Sistem  Informasi Pendidik  Dan  Tenaga  Kependidikan Kantor  Kementrian  Agama  Kabupaten Wonosobo.  Jurnal  Ekonomi  dan  Teknik Informatika, 9(1), 13-18.
Supriyono,  S.  (2019).  Penerapan  ISO  9126 dalam  pengujian  kualitas  perangkat lunak  pada  E-book.  MATICS:  Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi (Journal  of  Computer  Science  and Information Technology), 11(1), 9-13.