## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
THE EFFECT OF USEFULNESS, CONVENIENCE, SECURITY, AND USER SATISFACTION AND INFORMATION TECHNOLOGY READINESS ON THE USE OF E-FILING ON POLICE TAXPAYERS
PENGARUH KEBERMANFAATAN, KEMUDAHAN, KEAMANAN, SERTA KEPUASAN PENGGUNA DAN KESIAPAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING PADA WAJIB PAJAK POLRI
Indira Puspasari 1 , Baihaqi 2
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu 1,2 indirapuspasari@gmail.com 1 , baihaqi.netty@gmail.com 2

## ABSTARCT
E-Filing is a way of submitting tax returns and submitting renewal notices for both periodic and annual tax returns electronically which are carried out online and in real time through an Application Service Provider  (ASP).  This  study  aims  to  determine  the  factors  that  influence  the  use  of  e-filing  for  police taxpayers. The variables used in this study are the dependent variable, namely the use of e-filing, while the independent variables are usefulness, convenience, security, user satisfaction, and information technology readiness. The data used in this study are primary data using a questionnaire. Respondents are individual taxpayers in police officers who report tax returns using e-filing with puposive sampling or authoritative sampling methods. The population in this study were police taxpayers. The sample used in this study was 150 respondents. Descriptive statistical test, validity test, reliability test, normality test, heteroscedasticity test, multicolinerity test, determination coefficient test, f statistical test, t statistical test, hypothesis testing used in this study is multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that: 1) Benefit has a positive effect on the use of e-filing 2) Ease has a positive effect on the use of e-filing 3) Security has a positive effect on the use of e-filing 4) User satisfaction has a positive effect on the use of e-filing 5) Readiness of technology and information has no effect on the use of e-filing.
Keywords : E-Filing, Usefulness, Convenience, Security, User Satisfaction, Technology And Information Readiness.

## ABSTRAK
E-Filing  adalah  suatu  cara  penyampaian  SPT  dan  penyampaian  pemberitahuan  perpanjangan  baik  SPT masa  maupun  SPT  tahunan  secara  elektronik  yang  dilakukan  secara  online  dan  real  time  melalui Application  Service  Provider  (ASP).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang mempengaruhi penggunaan e-filing terhadap wajib pajak polri. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  variabel  dependen  yaitu  penggunaan  e-filing,  sedangkan  variabel  independennya  yaitu kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan pengguna, dan kesiapan teknologi informasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan kuesioner. Respondennya adalah wajib pajak orang pribadi pada anggota polri yang melaporkan SPT menggunakan e-filing dengan metode puposive  sampling  atau  authoritative  sampling.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  wajib  pajak  polri. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 150 responden. Uji statistic deskriptif, uji validitas, uji  reliabilitas,  uji  normalitas,  uji  heteroskedastisitas,  uji  multikolineritas,  uji  koefisien  determinasi,  uji statistik f, uji statistik t, uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  :  1)  Kebermanfaatan  berpengaruh  positif  terhadap penggunaan  e-filing  2)  Kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan  e-filing  3)  Keamanan berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan  e-filing  4)  Kepuasan  pengguna  berpengaruh  positif  terhadap penggunaan e-filing 5) Kesiapan teknologi dan informasi tidak berpengaruh terhadap penggunaan e-filing. Kata  Kunci  : E-Filing,  Kebermanfaatan,  Kemudahan,  Keamanan,  Kepuasan  Pengguna,  Kesiapan Teknologi Dan Informasi.

## PENDAHULUAN
Perkembangan era globalisasi saat ini  ditandai  dengan  berbagai  perubahan dalam  kehidupan  masyarakat.  Misalnya saja  saat  ini  kita  bisa  melihat  bahwa perkembangan sektor teknologi semakin pesat  dari  tahun  ke  tahun.  Selain perkembangan teknologi internet saat ini yang  semakin  hari  semakin  penting,
penerimaan  pajak  juga  menjadi  sumber pendapatan  bagi  pemerintah  yang semakin hari semakin penting (Yuesti & Author, 2018). Perubahan penting terkait reformasi  perpajakan  terjadi  pada  awal tahun  2005,  yaitu  pengenalan  jenis layanan  baru  yang  ditujukan  kepada wajib  pajak  dalam  penyampaian  surat pemberitahuan melalui sarana elektronik (e-filing).  E-filing  merupakan  cara penyampaian  SPT  dan  melakukan pemberitahuan pembaharuan SPT
berkala  dan  tahunan  secara  elektronik online dan real time melalui Application Service  Provider  (ASP)  dan  bisa  juga dapat  diakses  dari  www.  efiling.  pajak. go.  id  yang  terintegrasi  dalam  layanan DJP Online (Pandiangan, 2014).
Ketentuan  mengenai  sistem  e- filing  ini  berdasarkan  Peraturan  Umum Pajak  Nomor  PER-1/PJ/2014.  Layanan e-filing  memberikan  kemudahan  bagi wajib  pajak  dalam  melaporkan  SPT dilakukan  dari  rumah atau  tempat  kerja (Nurul Citra Noviandini, 2012). Penerimaan  pajak  pemerintah  tahun
2023  sebesar  Rp  1.109,1  triliun  (www. kemenkeu.  go.  id)  Capaian  penerimaan pajak nasional sebesar Rp 1.109,1 triliun pada  tahun  2023  tidak  lepas  dari  peran Direktur  Jenderal  Pajak  yang  bertugas mengamankan  pendapatan  sektor  pajak negara.  Tugas  Direktur  Jenderal  Pajak adalah menjamin penerimaan pemerintah dari sektor pajak. Meskipun e-filing dapat memudahkan penyampaian SPT, namun masih  banyak  kendala-kendala  dalam penerapan sistemnya. Hal ini disebabkan karena  masih  banyak  wajib  pajak  yang belum memahami tentang pengoperasian e-filing  serta  kurangnya  kesiapan teknologi  informasi  wajib  pajak  dalam menggunakan  e-filing.  Pola  pikir  atau cara  pandang  dari  wajib  pajak  masih menganggap penggunaan sistem e-filing dalam pelaporan SPT lebih menyulitkan
jika  dibandingkan  melaporkan  SPT secara  manual,  sehingga  wajib  pajak cenderung  melaporkan  pajaknya  secara manual,  padahal  banyak  manfaatnya bagi  wajib  pajak  maupun  Direktorat Jenderal Pajak (DJP) apabila melaporkan SPT secara elektronik. Tentu  saja,  kemudahan  e-filing tidak  dimungkinkan  nikmati  jika  tidak banyak  digunakan  oleh  wajib  pajak. Realitas  Masih  terdapat  beberapa kendala  dalam  penggunaan  e-filing. Hambatan  hal  ini  mungkin  disebabkan oleh  lemahnya  teknologi  informasi  di Indonesia  serta  persepsi  wajib  pajak (Utama, 2017).
Dalam  berita  detik  finance  tahun 2023 penggunaan SPT tahunan menggunakan  e-filing  membingungkan masyarakat  karena  pembayar  pajak kesulitan  menggunakan  situs  DJP  di Internet karena banyak wajib pajak yang menggunakannya sehingga situs menjadi sangat lembat dan akses ke jaringan sulit.
Tujuan  dari  penelitian  ini  untuk menguji  pengaruh  kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan pengguna, kesiapan teknologi informasi terhadap penggunaan e-filing. Penggunaan  e-filing  dapat  diukur dengan  beberapa  cara  yaitu  selalu pelaporan elektronik setiap kali mengajukan SPT, wajib pajak ingin tetap secara  berkelanjutan  menggunakan pelaporan elektronik dan fitur-fitur yang membantu wajib pajak dalam
menyampaikan  SPT.  Penggunaan  e- filing  dapat  mempengaruhi  seperti kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan  pengguna,  serta  kesiapan teknologi informasi wajib pajak.
Kebermanfaatan merupakan ukuran  seberapa  besar  kemungkinan penggunaan  teknologi  memberikan manfaat bagi orang yang menggunakannya  (Apri  Paldi  Pratama, 2016).  Ketika  wajib  pajak  merasakan manfaat  dari  sistem  elektronik,  maka
wajib  pajak  akan  selalu  menggunakan sistem  elektronik  untuk  pelaporan pajaknya, sehingga penggunaan pelaporan  elektronik  pun  akan  semakin meningkat. Kemudahan penggunaan mengukur  seberapa  mudah  seseorang mempercayai  suatu  teknologi  untuk dipahami  dan  digunakan  (Apri  Paldi Pratama,  2016).  Ketika  pengguna mengartikan  bahwa  sistem  e-filing mudah  digunakan,  maka  penggunaan sistem  tercapai  (R.  Wahyuni,  2015).
Dalam konteks ini, kemudahan penggunaan e-filing tidak hanya
mengacu  pada  kemudahan  mempelajari dan  menggunakan  e-filing,  tetapi  juga mengacu  pada  kemudahan  dalam melakukan  suatu  pekerjaan  atau  tugas, dimana  dengan  menggunakan  sistem  e- filing  maka  melakukan  pekerjaan seseorang semakin dimudahkan dibandingkan mengerjakan secara manual.
Kepuasan  pengguna  merupakan bagian  penting  dalam  memberikan layanan  yang  lebih  baik,  lebih  efisien dan  lebih  efektif.  Kepuasan  pengguna menjadi salah satu ukuran apakah sistem elektronik  ini  dapat  berdampak  positif atau  negatif  terhadap  pelaporan  pajak. Kepuasan  pengguna  terhadap  e-filing dapat diukur dengan beberapa cara, yaitu membantu pelaporan pajak, menghemat biaya  dan  tenaga,  kepuasan  terhadap informasi yang diberikan, dan memberikan pengalaman menyenangkan  dalam  menggunakan  e- filing
Keamanan  sistem  e-filing,  dapat mempengaruhi penggunaan e-filing oleh wajib pajak. Namun, kerahasiaan adalah segala  sesuatu  yang  disembunyikan (hanya diketahui oleh satu atau segelintir orang) atau yang sengaja disembunyikan agar  orang  lain  tidak  mengetahuinya (Widyadinata  &  Toly,  2014).  Dalam sistem elektronik ini, aspek
keamanannya adalah tersedianya username  dan  password  wajib  pajak yang terdaftar di online. Sertifikat digital juga  dapat  digunakan  sebagai  proteksi data  SPT  dalam  bentuk  enkripsi (terenkripsi,  sehingga  hanya  sistem tertentu  yang  dapat  membacanya (Wibisono dan Toly, 2014).
Kesiapan teknologi informasi juga berarti  bahwa  setiap  wajib  pajak  yang terdaftar  siap  menerima  perkembangan teknologi yang ada, termasuk keberadaan sistem e-filing (Esy Desmayanti, 2012). Sehubungan  dengan  hal  tersebut peneliti  menggunakan  analisis  model technology  acceptance  model  (TAM)
Teori  TAM  dikembangkan  oleh  Davis (1989)  Model  untuk  memprediksi  dan menjelaskan caranya pengguna teknologi  menerima  dan  menggunakan teknologi dalam pekerjaannya. Pengguna  yang  disebutkan  dalam penelitian  ini  adalah  wajib  pajak  orang pribadi  atau  wajib  pajak  polri  dan teknologi informasi yang relevan adalah e-filing. TAM menjadi dasar pengambilan  variabel  dalam  penelitian ini  yaitu  variabel  kebermanfaatan, variabel  kemudahan  dan  kesiapan teknologi  informasi  mempengaruhi sikap  terhadap  penggunaan  e-filing. Dalam  penelitian  ini  TTF  digunakan untuk  menangkap  informasi  mengenai variabel  keamanan,  yaitu  tingkat keamanan  dan  kerahasiaan  informasi lebih terjamin dengan adanya password melalui  teknologi  informasi,  sehingga mempengaruhi  sikap  terhadap  perilaku manusia  yang  menggunakan  teknologi informasi,  seperti  yang  dijelaskan  oleh TTF  sendiri.Dan  teori  kesuksesan Delone dan Mclean menjelaskan bahwa pengukuran keberhasilan sistem
informasi  diklasifikasikan  ke  dalam enam  kategori  besar,  yaitu  kualitas sistem,  kualitas  informasi,  penggunaan, kepuasan  pengguna,  dampak  individu,
dan dampak organisasi Oleh karena itu, penelitian  ini  menggunakan  teori keberhasilan  DeLone  dan  McLean sebagai dasar untuk mengambil variabel kepuasan wajib pajak.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis pengaruh dari kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan  pengguna,  dan  kesiapan teknologi  informasi  pada  wajib  pajak polri. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, penelitian kuantitatif itu sendiri
merupakan  penelitian  yang  tujuannya untuk  mengetahui  pengaruh  atau  tidak pengaruhnya  suatu  hipotesa  dengan diukur berdasarkan data yang diperoleh. Metode    pengumpulan  data  yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Variabel dependennya yaitu penggunaan e-filing, sedangkan variabel independennya yaitu kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan  pengguna,  dan  kesiapan teknologi  informasi.  Penelitian  ini menggunakan  analisis  regresi  berganda menggunakan bantuan aplikasi SPSS 25 yang terdiri dari uji statistik deskripstif, kualitas  data,  validitas,  realibilitas,
asumsi klasik, normalitas, multikolinearitas, heterokedastisitas, koefisien determinasi, signifikansi simultan  atau  uji  statistik  F  dan  uji signifikansi parameter individual atau uji statistik t.
Pada  penelitian  ini,  sasaran penelitiannya  merupakan  anggota  - anggota  polri,  populasi  yang  akan  diuji merupakan  beberapa  anggota  polri mengenai  pengaruh    kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan pengguna,  dan  kesiapan  teknologi informasi. Prosedur pengambilan sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah    non-probability  dengan  teknik purposive sampling. Sampel yang diteliti
anggota  polri  terdapat  150  responden. Kriteria  sampel  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
1. Responden  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah anggota-anggota polri.
2. Responden  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah anggota  polri  yang  sudah memiliki  NPWP  dan  sudah pernah menggunakan e-filing.

## HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Hasil
1. Deskripsi data sampel Tabel 1. Ringkasan Pengembalian Kuesioner Keterangan Jumlah WPOP Persentase WPOP Kuesioner yang disebarkan 150 100% Kuesioner yang tidak kembali 0 0% Kuesioner yang dikembalikan 150 100% Kuesioner yang digunakan 150 100%
2. Hasil Statistik Deskriptif Pengukuran  statistik  deskriptif variabel  ini  perlu  dilakukan  untuk melihat  gambaran  data  secara  umum seperti  nilai  rata-rata  (mean),  tertinggi (max),  terendah  (min),  dan  standar deviasi  dari  masing  masing  variabel yaitu  kebermanfaatan  (X1),  kemudahan (X2), keamanan (X3), kepuasan pengguna  (X4),  kesiapan  teknologi informasi (X5), dan penggunaan e-filing
(Y).  Mengenai  hasil  uji  statistik deskriptif  penelitian  dapat  dilihat  pada tabel 2 sebagai berikut:
Tabel 2. Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Kebermanfaatan (X1) 150 13 20 18,02 1,490 Kemudahan (X2) 150 8 15 13,36 1,312 Keamanan (X3) 150 8 20 17,09 3,023 Kepuasan Pengguna (X4) 150 6 15 13,32 1,636 Kesiapan Teknologi Informasi (X5) 150 8 15 13,25 1,371 Penggunaan Efiling (Y) 150 13 20 17,97 1,556
Valid N (listwise)
150
1. Uji kualitas data 1.1 Uji Validitas Uji  validitas  digunakan  untuk mengukur  sah  atau  tidaknya  suatu kuesioner.  Uji  validitas  dilakukan dengan  mengkorelasikan  antara  skor masing-masing butir pernyataan dengan total skor sehingga didapat nilai Pearson Correlation.  Pearson  Correlation  >  0,5 (Ghozali, 2018). Seluruh indikator yang terdapat  pada  penelitian  ini  terbukti valid, seperti yang tercermin pada tabel 3.1.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas No Variabel Indikator Pearson Correlation Keterangan 1 Kebermanfaatan X1.1 0,661 Valid
(X1) X1.2 0,753 Valid X1.3 0,638 Valid X1.4 0,706
Valid
2 Kemudahan
X2.1 0,779
Valid
(X2) X2.2 0,711 Valid X2.3 0,779
Valid
3 Keamanan X3.1 0,871 Valid (X3) X3.2 0,900 Valid X3.3 0,935 Valid X3.4 0,895 Valid 4 Kepuasan
Pengguna X4.1 0,821
Valid
(X4) X4.2 0,875
Valid
X4.3 0,841
Valid 5 Kesiapan
Teknologi X5.1 0,850 Valid Informasi X5.2 0,883 Valid
(X5) X5.3 0,547
Valid 6 Penggunaan E- filing Y1 0,739 Valid
(Y) Y2 0,690
Valid
Y3 0,714
Valid Y4 0,739 Valid Berdasarkan tabel 3 di atas dapat diketahui bahwa instrument- instrument pada setiap variabel dalam penelitian ini telah  memenuhi  syarat  validitas  dan dapat digunakan untuk menguji hipotesis penelitian, karena nilai Pearson Correlation  untuk  masing-masing  butir pernyataan lebih besar dari 0,5. 1.2 Hasil Uji Reliabilitas Uji  reliabilitas  hanya  dapat dilakukan setelah suatu instrument telah dipastikan validitasnya. Pengujian reliabilitas  dalam  penelitian  ini  untuk menunjukkan tingkat reliabilitas konsistensi internal teknik yang digunakan  adalah  dengan  mengukur koefisien  Cronbach’s  Alpha  dengan bantuan  program  SPSS  25.  Suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan  nilai  Cronbach’s  Alpha lebih besar dari 0,6 (Sugiyono, 2018).

## Tabel 4. Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Cronbach’s Alpha N of Items Keterangan 1 Kebermanfaatan (X1) 0,634 4 Reliabel 2 Kemudahan (X2) 0,626 3 Reliabel 3 Keamanan (X3) 0,922 4 Reliabel 4 Kepuasan Pengguna (X4) 0,802 3 Reliabel 5 Kesiapan Teknologi Informasi (X5) 0,665 3 Reliabel 6 Penggunaan E- Filing (Y) 0,691 4 Reliabel Tabel 4. di atas menunjukkan nilai
Cronbach’s Alpha atas variabel X1, X2, X3,  X4,  X5,  dan  Y.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  pernyataan  dalam kuisioner  semua  variabel  ini  reliabel karena  mempunyai  nilai  Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,6.
2. Hasil Uji Asumsi Klasik
2.1 Hasil Uji Normalitas
Uji  normalitas  data  bertujuan untuk  menguji  apakah  dalam  model regresi  variabel  terikat  dan  variabel bebas  keduanya  mempunyai  distribusi normal  atau  tidak.  Model  regresi  yang baik  adalah  data  yang  terdistribusi normal.  Pengujian  normalitas  distribusi data populasi dilakukan dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov. Apabila nilai signifikansi > 0,05 berarti data  residual  berdistribusi  normal, sedangkan  apabila  nilai  signifikansi  <
0,05 berarti data residul tidak berdistribusi  normal  (Ghozali,  2018).
Hasil  uji  normalitas  dapat  dilihat  pada tabel .
Tabel 5. Hasil Uji Normalitas (Kolmogorov Smirnov Test )
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 150 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.24510023 Most Extreme Differences Absolute .070 Positive .041 Negative -.070 Test Statistic .070 Asymp. Sig. (2-tailed) .073 c a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
Berdasarkan  tabel  5  di  atas menunjukkan bahwa variabel independen  dan  variabel  dependen dalam  penelitian  ini  memiliki  distribusi normal dengan standar deviasi 1,245 dan memiliki signifikansi 0,073 ( sig > 0,05).

## 2.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  bertujuan menguji  apakah  dalam  model  regresi terjadi  ketidaksamaan  variance  dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang  lain.  Dasar  analisis  jika  ada  pola tertentu,  seperti  titik-titik  yang  ada membentuk  pola  tertentu  yang  teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit),  maka  mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas; dan Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik yang  menyebar  di  atas  dan  di  bawah angka  0  pada  sumbu  Y,  maka  tidak terjadi  heteroskedastisitas  (Ghozali, 2018)  dan  Uji  statistik  yang  digunakan untuk menguji heteroskedastisitas adalah Uji  Glejser  dengan  asumsi  nilai signifikansi variabel independen < 0,05 maka terjadi heteroskedastisitas.
Sebaliknya  jika  nilai  signifikansi variabel  independen  >  0,05  maka  tidak terjadi  heteroskedastisitas.  Hasil  uji heteroskedastisitas  dapat  dilihat  pada tabel 4.2.
Berdasarkan  gambar  diatas  uji heterokedastisistas dapat dikatakan lolos heterokedastsitas    jika  titik  menyebar secara acak dan tidak membentuk pola.
Hasil menunjukkan lolos uji
heterokedastisitas karena titik menyebar secara acak dan tidak membentuk pola.
Tabel 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.483 .848 2.928 .004 Kebermanfaatan (X1) .002 .049 .005 .046 .963 Kemudahan (X2) -.076 .052 -.141 -1.470 .144 Keamanan (X3) .013 .021 .054 .595 .553 Kepuasan (X4) -.061 .045 -.139 -1.362 .175 Kesiapan (X5) .008 .047 .016 .173 .863 a. Dependent Variable: ABS_RES
Berdasarkan  tabel  6  di  atas  dapat dilihat  bahwa  nilai  signifikansi  dari masing-masing variabel di atas adalah di atas  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa seluruh variabel tersebut dapat dikatakan bebas dari heteroskedastisitas.

## 2.3 Hasil Uji Multikolinearitas
Uji  multikolonieritas  bertujuan untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas  (independen).  Dalam  penelitian ini,  multikolonieritas  dapat  dilihat  dari nilai  tolerance  dan  lawannya  variance inflation factor (VIF). Nilai cutoff yang umum  dipakai  untuk  menunjukkan adanya  multikolonieritas  adalah  nilai Tolerance ≤ 0,10 atau sama dengan nilai VIF ≥ 10 (Ghozali, 2018).
Tabel 7. Hasil Uji Multikolinearitas
Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1  (Constant) Kebermanfaatan (X1) .626 1.597 Kemudahan (X2) .718 1.392 Keamanan (X3) .812 1.232 Kepuasan (X4) .629 1.590 Kesiapan (X5) .810 1.234 Berdasarkan tabel 7. di atas dapat dinyatakan  nilai  tolerance  semua variabel  lebih  besar  dari  0,10  dan  nilai VIF  seluruh  variabel  kurang  dari  10, berarti  bahwa  seluruh  variabel  telah bebas dari masalah multikolinearitas.
3. Hasil Uji Kelayakan Model 3.1 Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Koefisien Determinasi adjusted R 2 digunakan  untuk  mengetahui  seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen.
Adapun  koefisien  determinasi  disajikan pada tabel 5.1 sebagai berikut :
Tabel 8. Koefisien Determinasi
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .600 a .360 .338 1.267 2.076 a. Predictors: (Constant), Kesiapan (X5), Kemudahan (X2),
Keamanan (X3), Kepuasan (X4), Kebermanfaatan (X1) b. Dependent Variable: Penggunaan (Y)
Berdasarkan  tabel  8  dapat  dilihat bahwa  besarnya  adjusted  R2  adalah 0,338  atau  sebesar  33,8  persen.  Ini artinya  bahwa  variasi  dari  Y  yaitu penggunaan e-filing sebesar 33,8 persen mampu dijelaskan oleh variabel kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan  pengguna  dan  kesiapan teknologi informasi. Sedangkan sisanya 66,2  persen  dijelaskan  oleh  variabel lainnya  yang  tidak  dimasukan  dalam model.

## 3.2 Hasil Uji Statistik F
Uji  Statistik  F  pada  dasarnya bertujuan  untuk  melihat  apakah  model persamaan regresi yang dibuat layak atau tidak  untuk  menguji  data  serta mengetahui apakah variabel independen secara bersama-sama atau mempengaruhi variabel dependen.Kriteria pengambilan keputusan  untuk  uji  statistik  F  yang digunakan  jika  sig  kurang  dari 0,05.Sehingga semua variabel independen secara serentak dan signifikan mempengaruhi variabel dependen  maka  model  regresi  tersebut layak digunakan untuk analisis berikutnya  (Ghozali,  2018).  Hasil  uji  F disajikan tabel 9 sebagai berikut:
Tabel 9. Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 129.842 5 25.968  16.189 .000 b Residual 230.991 144 1.604 Total 360.833 149 a. Dependent Variable: Penggunaan (Y) b. Predictors: (Constant), Kesiapan (X5), Kemudahan (X2),
Keamanan (X3), Kepuasan (X4), Kebermanfaatan (X1)
Uji Simultan Jika Sig kurang dari 0,05 Sesuai dengan hasil perhitungan F : Berpengaruh  Uji  F  yang  dilakukan dengan  bantuan  program  SPSS  di  atas, diperoleh  nilai  signifikansi  adalah sebesar  0,00,  jadi  nilai  signifikansi  ini
lebih  kecil  daripada  nilai a yaitu  0,05. Karena  nilai  (sig  <  α  =  0,00<  0,05) artinya Seluruh variabel X, berpengaruh secara simultan terhadap variabel terikat (Y).

## 3.3 Uji Statistik t
Pengujian secara parsial atau uji t digunakan  untuk  mengetahui  apakah secara  parsial  variabel  independen berpengaruh secara signifikan atau tidak terhadap  variabel  dependen.  Dengan kriteria  jika  nilai  signifikansi  <  0,05,
maka hipotesis dalam penelitian diterima, sedangkan jika nilai signifikansi  >  0,05,  maka  hipotesis dalam penelitian ditolak. Selain itu, Uji t digunakan  untuk  menguji  hipotesis antara satu variabel independen terhadap satu variabel dependen.
a. H0 ditolak dan H1 diterima apabila sig. t ≤ a = 0,05.
b. H0 diterima dan H1 ditolak apabila sig. t ≥ a = 0,05. Berikut hasil uji t pada tabel 10 Tabel 10. Hasil Uji t
Berdasarkan  hasil  pengujian  tabel 10  di  atas  dapat  disimpulkan  sebagai berikut :
1. Variabel kebermanfaatan (X1) memiliki nilai t sebesar 2,438 dengan nilai  signifikansi  sebesar  0,016  yang lebih  kecil  dari  0,05,  sehingga  H1 diterima, yang berarti bahwa variabel kebermanfaatan  (X1)  berpengaruh positif  terhadap  penggunaan  e-filing (Y).
2. Variabel  kemudahan  (X2)  memiliki nilai  t  sebesar  2,865  dengan  nilai signifikansi sebesar 0,005, yang lebih kecil dari 0,05, sehingga H2 diterima,
Coefficients a Model Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients t Sig.  Collinearity Statistics B  Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 6.149 1.523
4.038  .000 Kebermanfaat an (X1) .215 .088 .205 2.438  .016 .626 1.597 Kemudahan (X2) .267 .093 .225 2.865  .005 .718 1.392 Keamanan (X3) .107 .038 .207 2.802  .006 .812 1.232 Kepuasan (X4) .186 .080 .196 2.329  .021 .629 1.590 Kesiapan (X5) .006 .084 .005 .069  .945 .810 1.234 a. Dependent Variable: Penggunaan (Y)
yang berarti bahwa variabel kemudahan (X2) berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing (Y).
3. Variabel  keamanan  (X3)  memiliki nilai  t  sebesar  2,802  dengan  nilai signifikansi sebesar 0,006 yang lebih kecil dari 0,05, sehingga H3 diterima, yang berarti bahwa variabel keamanan  (X3)  berpengaruh  positif terhadap penggunaan e-filing (Y).
4. Variabel  kepuasan  (X4)  memiliki nilai  t  sebesar  2,329  dengan  nilai signifikansi sebesar 0,021 yang lebih kecil dari 0,05, sehingga H4 diterima,
yang berarti bahwa variabel keamanan  (X4)  berpengaruh  positif terhadap penggunaan e-filing (Y). 5. Variabel kesiapan teknologi informasi  (X5)  memiliki  nilai  t sebesar 0,069 dengan nilai signifikansi sebesar 0,945 yang lebih besar dari 0,05, sehingga H5 ditolak, yang berarti bahwa variabel kesiapan teknologi informasi (X5) berpengaruh negatif terhadap penggunaan e-filing (Y).
6. Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 11. Hasil Analisis Regresi Liniear Berganda
Berdasarkan hasil olah data diatas dapat  dirumuskan  persamaan  regresi liniear berganda, sebagai berikut:
Y = α + ß1X1 + ß2X2+ ß3X3 + ß4X4 +
ß5X5 + e Y = 6,149 + 0,215X1+ 0,267X2 +
0,107X3 + 0,186X4 + 0,006X5 + e
Keterangan:
Y =  Penggunaan E-filing α = Konstanta ß1,2,3,4,5 = Koefisien Regresi X1 = Kebermanfaatan X2 = Kemudahan X3 = Keamanan
X4 = Kepuasan Pengguna X5 = Kesiapan Teknologi Informasi ε = Error Berdasarkan  hasil  regresi  liniear berganda diatas dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Jika seluruh variabel bebas dinyatakan  konstan  pada  angka  (0), maka  penggunaan  e-filing  pada anggota POLRI adalah sebesar 6,149. 2. Koefisien  regresi  kebermanfaatan (X1) adalah sebesar 0,215, menunjukkan bahwa variabel kebermanfaatan mempunyai hubungan positif pada penggunaan e- filing, yang artinya semakin meningkat  kebermanfaatan  maka intensitas pengguna dalam menggunakan sistem e-filing tersebut akan meningkat sebesar 0,215. 3. Koefisien  regresi  kemudahan  (X2) adalah  sebesar  0,267,  menunjukkan bahwa variabel kemudahan mempunyai  hubungan  positif  pada penggunaan  e-filing,  yang  artinya semakin meningkat kemudahan maka intensitas pengguna dalam menggunakan sistem e-filing tersebut akan meningkat sebesar 0,267. 4. Koefisien  regresi  keamanan  (X3) adalah  sebesar  0,107,  menunjukkan bahwa variabel keamanan mempunyai  hubungan  positif  pada penggunaan  e-filing,  yang  artinya semakin  meningkat  keamanan  maka intensitas pengguna dalam menggunakan sistem e-filing tersebut akan meningkat sebesar 0,107. 5. Koefisien  regresi  kepuasan  (X4) adalah  sebesar  0,186,  menunjukkan bahwa variabel kepuasan mempunyai hubungan positif pada penggunaan e- filing, yang artinya semakin meningkat  kepuasan  maka  intensitas pengguna dalam menggunakan sistem e-filing tersebut akan meningkat sebesar 0,186.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1  (Constant) 6.149  1.523 4.038 .000 Kebermanfaatan (X1) .215 .088 .205  2.438 .016 .626  1.597 Kemudahan (X2) .267 .093 .225  2.865 .005 .718  1.392 Keamanan (X3) .107 .038 .207  2.802 .006 .812  1.232 Kepuasan (X4) .186 .080 .196  2.329 .021 .629  1.590 Kesiapan (X5) .006 .084 .005 .069 .945 .810  1.234
a. Dependent Variable: Penggunaan (Y)
6. Koefisien kesiapan teknologi informasi(X5)  adalah  sebesar  0,006, menunjukkan bahwa variabel kesiapan teknologi informasi mempunyai  hubungan  positif  pada penggunaan  e-filing,  yang  artinya semakin meningkat kesiapan teknologi  informasi  maka  intensitas pengguna dalam menggunakan sistem e-filing tersebut akan meningkat sebesar 0,006.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil pengujian regresi  berganda  mengenai  pengaruh kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, kepuasan,  kesiapan  teknologi  informasi terhadap penggunaan e-filing pada wajib pajak polri, maka dapat diintrepretasikan sebagai berikut :
1. Pengaruhkebermanfaatan terhadap penggunaan e-filing Hipotesis pertama (H1) menyatakan kebermanfaatan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing. Dari hasil
pengujian  yang  dilakukan  terbukti bahwa  kebermanfaatan  berpengaruh positif  terhadap  penggunaan  e-filing pada  wajib  pajak  polri.  Hasil  ini ditunjukkan  dengan  nilai  ß1  sebesar 0,215  dan  signifikansi  sebesar  0,016. Nilai signifikansi tersebut menunjukkan angka 0,0016 lebih kecil dari taraf nyata dalam  penelitian  ini  yaitu  0,05.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  H1 diterima  artinya  dengan  adanya  e-filing wajib pajak polri mendapatkan keuntungan  yaitu  efisiensi,  efektivitas, produktivitas  dalam  melakukan  proses pelaporan  SPT,  maka  penggunaan  e- filing akan meningkat.
Kebermanfaatan  e-filing  adalah sejauh  mana  seseorang  yakin  bahwa sistem  e-filing  dapat  membantu  dan memudahkan  wajib  pajak  dalam memenuhi  kewajiban  perpajakannya
serta  percaya  bahwa  dengan  adanya penggunaan  suatu  tekonologi  akan meningkatkan  kinerja  dari  seseorang tersebut.  Oleh  karena  itu,  dapat disimpulkan bahwa apabila kebermanfaatan  melalui  sistem  online atau  media  elektronik  semakin  kuat, maka  akan  cenderung  meningkatkan penggunaan  e-filing  pada  wajib  pajak. Dan juga apabila wajib pajak merasa e- filing mampu meningkatkan kinerja dari seseorang, produktivitas, keefektifan dan keefisienan  dalam  pelaporan  pajaknya, semua manfaat yang didapat dari e-filing dan  keuntungan  dari  penggunaan  e- filing.  Hal  ini  dikarenakan  wajib  pajak merasakan  adanya  manfaat  yang signifikan dalam meningkatkan pelaporan  pajaknya  mampu  membuat wajib  pajak  semakin  berminat  dalam penggunaan e-filing secara berkelanjutan kedepannya. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian  sebelumnya  (Nurul  Citra Noviandini, 2012), (Nurhasanah, Firmansyah,  &  Novrida,  2015),  (Apri Paldi Pratama, 2016) dan (Wibisono dan
Toly,  2014),  (Utami  &  Maria  Stefani Osesoga,  2017),  (Anisa  &  Suprajitno, 2020), (Anisa & Suprajitno, 2020) yang menunjukkan  bahwa  kebermanfaatan berpengaruh positif terhadap
penggunaan e-filing.
2. Pengaruh kemudahan terhadap penggunaan e-filing Hipotesis kedua (H2) menyatakan kemudahan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing. Dari hasil pengujian  yang  dilakukan  terbukti bahwa  kebermanfaatan  berpengaruh positif  terhadap  penggunaan  e-filing pada  wajib  pajak  polri.  Hasil  ini ditunjukkan  dengan  nilai  ß2  sebesar 0,267  dan  signifikansi  sebesar  0,005. Nilai signifikansi tersebut menunjukkan angka 0,005 lebih kecil dari taraf nyata dalam  penelitian  ini  yaitu  0,05.  Hasil
penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  H2 diterima  artinya  bahwa  kemudahan berpengaruh  terhadap  penggunaan  e- filing  karena  dengan  adanya  e-filing wajib  pajak  polri  tidak  mengalami kesulitan dalam mempelajari melaporkan SPT melalui e-filing, wajib pajak  tidak  perlu  lagi  untuk  menunggu antrian  atau  datang  langsung  ke  kantor pelayanan pajak dengan adanya e-filing dapat digunakan kapan dan dimana saja (fleksibel) baik sedang di dalam maupun luar  negeri,  sehingga  penggunaan  e- filing  dapat  memudahkan  wajib  pajak polri  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakannya  maka  penggunaan  e- filing akan terus meningkat.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian  sebelumnya  (Risal  C.Y. Laihad,  2013),  (Shelby  Devina  & Waluyo, 2016), (Utami & Maria Stefani Osesoga,  2017),  (Anisa  &  Suprajitno, 2020)  yang  menunjukkan  bahwa kemudahan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing.

## 3. Pengaruh keamanan terhadap
penggunaan e-filing Hipotesis ketiga (H3) menyatakan keamanan  berpengaruh  positif  terhadap penggunaan e-filing. Dari hasil
pengujian  yang  dilakukan  terbukti bahwa  keamanan  berpengaruh  positif terhadap penggunaan e-filing pada wajib pajak polri. Hasil ini ditunjukkan dengan nilai  ß3  sebesar  0,107  dan  signifikansi sebesar 0,006. Nilai signifikansi tersebut menunjukkan  angka  0,006  lebih  kecil dari taraf nyata dalam penelitian ini yaitu 0,05.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  H3  diterima  artinya  dengan adanya  e-filing  wajib  pajak  polri  dapat merasakan  aman,  resiko  hilangnya  data informasi  kecil,  resiko  pencurian  data kecil, serta terjamin kerahasiaan data, hal ini  pada  intinya  semakin  aman  dan terjamin  kerahasiaan  sistem  e-filing
maka dari itu penggunaan e-filing akan meningkat.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian  sebelumnya  (Lilis  Setyawati, 2016),  (R.  Wahyuni,  2015),  (Andreas Bambang  Daryanto  &  Adya  Juni Aristha,  2018),  yang  menunjukkan bahwa  keamanan  berpengaruh  positif terhadap penggunaan e-filing.
4. Pengaruh kepuasan pengguna terhadap penggunaan e-filing Hipotesis keempat (H4) menyatakan kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing. Dari hasil pengujian  yang  dilakukan  terbukti bahwa kepuasan pengguna berpengaruh positif  terhadap  penggunaan  e-filing pada  wajib  pajak  polri.  Hasil  ini ditunjukkan  dengan  nilai  ß4  sebesar 0,186  dan  signifikansi  sebesar  0,021. Nilai signifikansi tersebut menunjukkan angka 0,021 lebih kecil dari taraf nyata dalam  penelitian  ini  yaitu  0,05.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  H4 diterima  artinya  dengan  adanya  e-filing wajib  pajak  polri  dapat  merasa  puas dengan  adanya  sistem  e-filing,  puas dengan  informasi  yang  dihasilkan  oleh sistem  e-filing,  serta  e-filing  yang mempunyai tingkat efisiensi yang tinggi. Sehingga  penggunaan  e-filing  akan meningkat.
Kepuasan  pengguna  merupakan tingkat  perasaan  seseorang  setelah membandingkan kinerja yang dirasakan ketika  menggunakan  e-filing  dengan harapan yang dihasilkan setelah menggunakan  e-filing.  Kepuasan  yang dapat meningkatkan penggunaan e-filing adalah pelaporan pajak yang tepat waktu, penghematan biaya, perolehan informasi yang  diperlukan,  kepuasan  terhadap pelayanan  sistem  dan  informasi  yang dihasilkan, serta memberikan pengalaman yang menyenangkan dalam sistem  elektronik  sehingga  dapat
meningkatkan  penggunaan  e-filing. Ketika  pengguna  dapat  merasakan dengan  penggunaan  e-filing  dapat memenuhi kebutuhan dan harapan, maka pengguna merasa puas, dan layanan dari e-filing  melebihi  dari  harapan,  maka pengguna  akan  sangat  puas  sehingga dapat  diartikan  kepuasan  pengguna wajib pajak polri mempengaruhi tingkat penggunaan  e-filing.  Semakin  tinggi kepuasan yang dirasakan para pengguna, maka  wajib  pajak  akan  semakin meningkat  penggunaan  e-filing  secara berkelanjutan atau terus menerus.
Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian  sebelumnya  (A.  Maryani, 2016),  (Apri  Paldi  Pratama,  2016), (Nurhasanah,  Firmansyah,  &  Novrida, 2015),  (Nurul  Citra  Noviandini,  2012), (Anisa  &  Suprajitno,  2020)  yang menunjukkan bahwa kepuasan pengguna berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing. 5. Pengaruh kesiapan teknologi informasi terhadap penggunaan e- filing Hipotesis kelima (H5) menyatakan kesiapan teknologi informasi berpengaruh positif terhadap penggunaan  e-filing  pada  wajib  pajak polri.  Namun  hipotesis  tidak  didukung oleh  hasil  pengujian  yang  menyatakan hasil  olah  data  kesiapan  teknologi informasi  tidak  berpengaruh  terhadap penggunaan e-filing. Hasil ini
ditunjukkan  denggan  ßs  sebesar  0,006 dan  signifikansi  sebesar  0,945  lebih besar dari taraf nyata dalam penelitian ini yaitu  0,05.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  H5  ditolak  artinya kesiapan  teknologi  informasi  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan  e- filing.  Hal  tersebut  dapat  terjadi  karena pola  pikir  wajib  pajak  polri  belum  siap untuk  menerima  e-filing  sebagai  sarana dalam  pelaporan  pajaknya,  meskipun terdapat peningkatan kesiapan teknologi
baik  dari  sisi  sistem  DJP  maupun  dari sisi wajib pajak. Lalu wajib pajak polri merasakan  belum  adanya  tersedia koneksi  internet  yang  memadai  apalagi pada  waktu  ingin  mengisi  SPT,  belum tersedianya sarana serta fasilitas software  dan  hardware  yang  baik,  serta sebagian wajib pajak polri masih kurang paham akan teknologi, sehingga penggunaan e-filing justru menurun dan tidak semua wajib pajak paham akan tata cara  penggunaan  e-filing  sehingga mereka memerlukan bantuan/ jasa orang lain dalam menggunakan e-filing dan hal tersebut  membutuhkan  biaya.  Oleh karena  itu  wajib  pajak  merasa  bahwa akan  lebih  mudah  dan  cepat  apabila melaporkan  SPTnya  secara  manual dibandingkan secara online.
Hasil  penelitian  ini  konsisten dengan  penelitian  (Andreas  Bambang Daryanto  &  Adya  Juni  Aristha,  2018), (Shelby  Devina  &  Waluyo,  2016), (Wibisono  dan  Toly,  2014)  dan  (R. Wahyuni,  2015).  Dimana  dikatakan kesiapan  teknologi  informasi  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan  e- filing dalam menyampaikan SPT.

## PENUTUP Kesimpulan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  pengaruh  kebermanfaatan, kemudahan,  keamanan,  serta  kepuasan pengguna  dan  kesiapan  teknologi informasi terhadap penggunaan e-filing. Sampel  penelitian  ini  berjumlah  150 orang  wajib  pajak  polri.  Berdasarkan data  yang  telah  dikumpulkan  dan pengujian  yang  telah  dilakukan  pada permasalahan  dengan  menggunakan model  regresi  linear  berganda,  maka dapat  diambil  kesimpulan  bahwa kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, dan  kepuasan  pengguna  berpengaruh positif,  sedangkan  kesiapan  teknologi informasi  tidak  berpengaruh  terhadap penggunaan e-filing. Hasil penelitian ini
menunjukkan semakin baik kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, dan  kepuasan  pengguna  maka  suatu teknologi semakin dapat dipercaya akan mendatangkan  manfaat  bagi  pengguna, wajib  pajak  lebih  mempunyai  minat terhadap  sebuah  sistem  yang  mudah digunakan  karena  tidak  mengalami kesulitan  serta  tidak  membutuhkan waktu lama untuk mempelajari sehingga individu  memiliki  kesempatan  untuk mengerjakan  sesuatu  lain  misalnya berkaitan  pada  efektifitas  kerja,  dengan adanya  e-filing  wajib  pajak  polri  dapat merasakan aman pada saat memberikan informasi pajak dan sistem e-filing tidak akan memberikan informasi tentang data wajib  pajak  kepada  pihak  lain  tanpa persetujuan wajib pajak tersebut sehingga resiko hilangnya data atau data dimanipulasi  kecil  serta  terjamin kerahasiaan  data  wajib  pajak  tersebut, layanan dari e-filing membuat pengguna e-filing  juga  dapat  merasakan  puas dikarenakan  sistem  e-filing  dapat memenuhi  kebutuhan,  harapan,  dan mempengaruhi  kemajuan  pola  pikir individu  untuk  beradaptasi  dengan teknologi  yang  semakin  lama  semakin berkembang  mengikuti  zaman.  Pada kesiapan  teknologi  informasi  tidak mempengaruhi  temuan  ini    akan menunjukkan  adanya  keterbatasan  jika kemampuan untuk menjalankan teknologi juga terbatas sehingga
kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, dan  kepuasan  pengguna  yang  dapat dirasakan  oleh  setiap  individu  tentunya akan berbeda tergantung seberapa besar mereka  mampu  mengoperasikan  dan memanfaatkan teknologi tersebut.
Penelitian  ini  penting  untuk pengembangan  pemahaman  tingkat kepatuhan wajib pajak terutama terhadap dampak yang ditimbulkan pada kesiapan teknologi  informasi  wajib  pajak  akan produk  layanan  yang  diluncurkan dengan  memanfaatkan  teknologi  yang
ada  yaitu  sistem  e-filing  dimana merupakan  produk  dari  DJP  melalui sistem  elektronik  untuk  wajib  pajak. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kebermanfaatan, kemudahan, keamanan, dan kepuasan pengguna oleh wajib pajak sangat menunjang keberhasilan sistem e- filing. Penelitian ini mempunyai keterbatasan karena cakupannya relative kecil dan terbatas pada lingkungan Polri.
Sementara  sistem  e-filing  juga  sudah diterapkan  untuk  PNS,TNI  dan  lain sebagainya,  sehingga  belum  bisa digunakan sebagai hasil evaluasi secara umum.
Saran Berdasarkan hasil penelitian sebagaimana  diuraikan  sebelumnya, peneliti  mengajukan  saran  sebagai berikut : 1. Memperluas ruang lingkup penelitian, yaitu dengan menambahkan faktor-faktor lain yang kemungkinan  berpengaruh  terhadap penggunaan  e-filing,  seperti  kualitas informasi,  kerumitan,  dan  lain sebagainya.
2. Memperluas  ruang  lingkup  wilayah penelitian atau mencoba daerah lain, serta  menambah  jumlah  sampel dengan  harapan  dapat  menghasilkan gambaran yang lebih real/akurat serta bermanfaat.
3. Menambahkan  beberapa  pertanyaan untuk analisis karakteristik responden dengan  harapan  dapat  menghasilkan gambaran yang lebih real/akurat serta bermanfaat,  seperti  jenis  kelamin, umur, kepemilikan e-Fin, NPWP dan lain sebagainya.
4. Memperluas objek penelitian dengan menggunakan responden Wajib Pajak Orang  Pribadi  usahawan  dan/atau Wajib  Pajak  Badan  dengan  harapan dapat  menghasilkan  gambaran  yang lebih real/akurat.
DAFTAR PUSTAKA A. Maryani. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengguna E- Filing:  Studi  Pada  Uin  Syarif Hidayatullah Jakarta. Akuntabilitas: Jurnal Ilmu Akuntansi , 9 (2). Andreas  Bambang  Daryanto  &  Adya Juni Aristha, L. S. (2018). Analisis Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan,  Kesiapan  Teknologi Informasi, Keamanan Dan Kerahasiaan Terhadap Minat Perilaku  Penggunaan  E-Filling. Jurnal Akuntansi , 18 (2). Anisa,  R.,  &  Suprajitno,  D.  (2020). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan  Penggunaan,  Dan Kepuasan  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan  E-Filing  Bagi  Wajib
Pajak Di Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa  Manajemen,  Bisnis Dan  Akuntansi  (Jimmba) , 2 (4),
595–609. Https://Doi.Org/10.32639/Jimmba .V2i4.644 Apri  Paldi  Pratama.  (2016).  Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan  Kepuasan  Wajib  Pajak Terhadap  Penggunaan  E-Filing. Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta , 9 (1).
Esy Desmayanti. (2012). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas  E-Filling  Oleh  Wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian  Spt  Masa  Secara Online Dan Realtime . Universitas Diponegoro Semarang.
Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program Ibm  Spss  25 .  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro. Lilis Setyawati. (2016). Analisis
Perilaku Penerimaan Wajib Pajak Terhadap  Penggunaan  E-Filing (Studi Kasus Wajib Pajak Universitas  Dian  Nuswantoro) . Universitas Dian Nuswantoro. Nurhasanah, Firmansyah, & Novrida, I. (2015).  Pengaruh  Persepsi  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Terhadap Penggunaan Electronic Filling (E- Filing) Di Kpp Pratama Palembang  Ilir  Barat. Jurnal Akuntanika , 1 (1). Nurul Citra Noviandini. (2012). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan  Penggunaan,  Dan Kepuasan  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan  E-Filing  Bagi  Wajib
Pajak  Di  Yogyakarta. Jurnal Nominal , 1 (1). Pandiangan,  L.  (2014). Administrasi
Perpajakan . Penerbit Airlangga. R. Wahyuni. (2015). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Keamanan Dan Kerahasiaan, Dan Kecepatan  Terhadap  Intensitas Perilaku  Dalam  Penggunaan  E- Filing  (Studi  Pada  Wajib  Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Senapelan). Jom Fekon , 2 (2). Risal  C.Y.  Laihad.  (2013).  Pengaruh Perilaku  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan E-Filing Wajib Pajak Di  Kota  Manado. Jurnal  Emba , 1 (3). Shelby  Devina  &  Waluyo.  (2016).
Pengaruh  Persepsi  Kegunaan, Persepsi  Kemudahan,  Kecepatan, Keamanan  75  Dan  Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi  Wajib  Pajak  Terhadap Penggunaan  E-Filing  Bagi  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Di  Kota
Tangerang,  Kecamatan  Karawaci. Ultimaccounting:  Jurnal  Ilmu Akuntansi , 8 (1).
Sugiyono.  (2018).  Prof.  Dr.  Sugiyono.
2018. Metode Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  R&D. Bandung:  Alfabeta. Prof.  Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Utama,  Aditia Edy. (2017). Minat Wajib Pajak  Dalam  Menggunakan  E- Filing. Minat Wajib Pajak Dalam Menggunakan  E-Filing , 1 (2),  1– 14. Utami, A. P., & Maria Stefani Osesoga. (2017).  Analisa  Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan E-Filing  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  (Studi  Pada  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  Yang  Berdomisili
Di  Kota  Tangerang). Ultima Accounting, Jurnal Ilmu Akuntansi , 9 (2).
Wibisono  Dan  Toly.  (2014).  Analisis
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Dalam  Penggunaan  E-Filing  Di Surabaya. Tax  &  Accounting Review , 4 (1). Widyadinata, Y., & Toly, A. A. (2014).
Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas  Informasi,  Ketetapan Waktu, Dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan  Wajib  Pajak  Pengguna
E-Filing. Tax  &  Accounting Review , 4 (1). Yuesti,  A.,  &  Author,  C.  (2018).
Taxpayer Compliance Analysis Of Tax  Amnesty  Application  As Effort Improvement Of Increasing On Countryincomeand Development Through Tax Sector. In International  Journal  Of Business And Management Invention (Ijbmi) Issn (Vol. 7).