## Kredibilitas Influencer dalam Membentuk Kepercayaan Konsumen terhadap Brand

## Rifqi Adrianto
Prodi Advertising Comunication, Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi Interstudi, Indonesia.

## Rifqiadrianchd@mail.com
Abstract. Advertising and promotion campaigns often involve influencers to deliver messages through the media to increase consumer trust in the brand. In addition, influencers have a level of credibility which has an impact on the level of trust in the brand. Zilingo is one of the fashion e-commerce brands on the online platform,  which  also  takes  advantage  of  influencers'  credibility  in  their  advertising  campaign  strategy. However, in entering the eMarket Platform, Zilingo as a new E-commerce platform is required to be able to build brand trust in order to compete with e-commerce brands that have previously existed as market leaders. Establishing trust in a brand is very important because Brand Trust is the main consideration for consumers to  buy  products.  The  research  has  several  variables,  namely  Trustworthiness,  Expertise,  Similarity, Attractiveness as the independent variable and Brand Trust as the dependent variable. This research uses a quantitative  approach  and  a  positivist  paradigm  based  on  observations  of  social  realities  that  occur.  The research  population  is  Zilingo  consumers.  The  data  collection  technique  is  done  by  using  non  probability sampling.  Based  on  the  calculation  of  the  sample  formula,  it  is  known  that  the  number  of  samples  in  this study  was  100  respondents.  The  results  showed  that  Trustworthiness,  Expertise,  Similarity,  Attractiveness had a significant positive effect on Brand Trust.
Keywords: Trustworthiness, Expertise, Similarity, Attractiveness, Brand Trust
Abstrak. Kampanye  periklanan  dan  promosi  seringkali  melibatkan  influencer  untuk  mengantarkan  pesan melalui  media  guna  meningkatkan  kepercayaan  konsumen  terhadap  brand.  Selain  itu,  Influencer  memiliki tingkat kredibilitas yang berdampak pada tingkat kepercayaan terhadap brand. Zilingo merupakan salah satu fashion  e-comerce  brand  pada  Platform  online,  yang  juga  memanfaatkan  kredibilitas  influencer  dalam strategi  kampanye  iklannya.  Namun,  dalam  memasuki  eMarket  Platform,  Zilingo  sebagai  new  E-comerce dituntut  mampu  membangun  kepercayaan  brand  agar  dapat  bersaing  dengan  e-comerce  brand  yang  telah lebih dahulu ada sebagai market leader. Membentuk kepercayaan terhadap brand merupakan hal yang sangat penting  karena  Brand  Trust  menjadi  pertimbangan  utama  konsumen  untuk  membeli  produk.  Dalam penelitian  memiliki  beberapa  Variable  yaitu  Trustworthiness,  Expertise,  Similarity,  Attractiveness  sebagai Variable  independent  dan  Brand  Trust  sebagai  Variable  dependent.  Dalam  penelitian  ini  digunakan pendekatan  kuantitatif  dan  paradigma  positivism  berdasarkan  pengamatan  terhadap  realitas  sosial  yang terjadi.  Populasi  penelitian  yaitu  konsumen  Zilingo.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  non probability sampling. Berdasarkan perhitungan rumus sampel diketahui bahwa jumlah sampel penelitian ini adalah  100  responden.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Trustworthiness,  Expertise,  Similarity, Attractiveness memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Brand Trust.
Kata Kunci: : Trustworthiness, Expertise, Similarity, Attractiveness, Brand Trust.

## A. Pendahuluan
Dalam  periklanan,  Influencer  menyebarkan  pesan-pesan  persuasif  yang  mengandung  nilai informasi  (melalui  uduhan  terkait  alternatif  produk  atau  konten  informasi  lainnya)  dengan sentuhan  estetika  pribadi  yang  menciptakan  pengalaman  menyenangkan  bagi  pengikutnya (Lou, 2019).  Influencer tidak hanya harus menarik, tetapi juga harus memiliki kredibilitas dan pemahaman terkait produk dari brand yang dikomunikasikan (Hill, 2018).
Pada  umumnya  daya  tarik  influencer  dalam  iklan  dapat  bersifat  logis  dan  emosional sehingga  influencer  yang  representatif  dianggap  lebih  efektif  dalam  menjangkau  serta membujuk  konsumen  segala  kalangan  (Schiffman,  2008).  Representasi  influencer  tersebut mencakup  aspek  integritas  (Trustworthiness),  ketrampilan,  pengetahauan  (Expertise), atraktifitas  karakteristik  (Atractiveness)  serta  kedekatan  kesamaan  (Similarity)  dengan konsumen.  Sehingga  para  pemilik  brand  bersedia  membayar  mahal  untuk  Influencer  yang disukai dan disegani khalayak karena secara tidak langsung influencer yang dianggap relevan akan mempengaruhi perilaku konsumen terhadap produk yang di iklankan (Shimp, 2003).
Influencer telah menjadi cara yang sangat tepat dan efektif dalam membina hubungan yang  kuat  antara  brand  dengan  konsumennya  (Hamalainen,  2016).  Influencer  berkontribusi pada  hubungan  konsumen  dan  merek  (Schouten,  A.  P.,  L.  Janssen,  2019).  Setiap  Influencer memiliki  efektifitas  yang  bervariasi  sehingga  pemilihan  influencer  yang  memiliki kesesuaian dengan  brand  menjadi  tantangan  yang  tidak  mudah  bagi  pemilik  brand  (De  Veirman,  M.,  V. Cauberghe, 2017).
Influencer cenderung mendapat tingkat kepercayaan yang lebih tinggi di media sosial dalam  mengkomuikasikan  produk  ataupun  brand  yang  relatif  baru  (Kumar,  H.,  M.  K.  Singh, 2018). Influencer dalam komunikasi pemasaran merek dapat diartikan dengan sebagai sumber yang memiliki “pengaruh”, yaitu seseorang yang memiliki pengetahuan, pemahaman dan daya tarik serta mampu memberi dampak pada orang lain (Cambridge Dictionary, 2018).
Penggunaan influencer dipandang sangat efektif dalam membina hubungan yang kuat antara Brand  dengan Konsumen (Hamalainen, 2016). Influencer dapat meneruskan informasi dan membentuk kepercayaan terhadap brand itu sendiri (Brown, D., Fiorella, 2013).
Dalam  membangun  kepercayaan  merek  melalui  Influencer,  tingkat  Kredibilitas seorang  Influencer  dapat  dinilai  dari  empat  komponen  di  antaranya  trustworthiness, expertiseness,  similarity,  and  attractiveness.    Empat  komponen  tersebut  menjadi  bagian penting  yang  harus  dimiliki  seorang  influencer  marketing.  Hal  ini  juga  dapat  dinilai  dari kecocokan  antara  Influencer  marketing  dengan  brand  yang  di  bawa  nya  (misalnya,  faktor demografis  atau  ideologis)  (Munnukka,  Juha,  Outi  Uusitalo,  2016).  Influencer  memiliki tingkat  kredibilitas  yang  berbeda  beda,  yang  juga  berdampak    pada  tingkat  kepercayaan konsumen yang timbul terhadap brand (Hall, 2015).
Membentuk  kepercayaan  terhadap  brand  sangat  penting  karena  saat  ini  brand berevolusi  dari  fungsional (membuat  atribut produk, kualitas  produk, nilai, kenyamanan,  dan kandungan produk) ke kepercayaan (kepercayaan terhadap brand menjadi pertimbangan utama untuk  membeli  produk)  (Edelman  Trust  Barometer,  2019).  Delapan  puluh  persen  (80%) konsumen  mengaitkan  pembelian  dengan  pertimbangan  yang  secara  historis  terkait  dengan kepercayaan pada brand (Edelman Trust Barometer, 2019).
Kepercayaan konsumen terhadap brand (Brand trust) dapat diartikan bahwa konsumen pada umumnya bersedia  untuk  mengandalkan  kemampuan  sebuah  merek  dalam  menjalankan fungsinya  untuk  memenuhi  ekspektasi  kinerja  merek  tersebut  sesuai  dengan  harapan  positif konsumen (Portal, S., Abratt, R., & Bendixen, 2019).
Zilingo  merupakan  salah  satu  new  comerce  brand  pada  eMarket  Platform  online    yang menggunakan  kredibilitas  influencer  sebagai  Key  Opinion  Leader  dalam  strategi  kampanye iklannya  (Saviq  Bachdar,  2018).  Namun,  dalam  memasuki  eMarket  Platform  Zilingo  harus mampu  membangun  kepercayaan  brandnya  untuk  dapat  bersaing  dengan  brand  yang  telah lebih dahulu ada sebagai market leader.

## B. Landasan Teori
Influencer  Credibility  merupakan  individu  yang  memiliki  kapabilitas  atau  kekuatan  untuk mempengaruhi orang lain melalui karakteristiknya (Shimp, 2003). Pada umumnya Influencer berperan  dalam  tiga  hal  utama  untuk  meningkatkan  tingkat  kredibilitasnya  atau  pada  saat sedang  melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran.  Tiga  Peran  utama  tersebut  diantaranya adalah to inform, to persuade, dan to entertain.
Fungsi  to  inform  dalam  hal  ini  Influencer  marketing  berperan  untuk menginformasikan  tentang  suatu  brand  kepada  audience  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan brand  trust  sehingga  audience  tertarik,  kemudian  to  persuade  dimana  seorang  influencer berperan untuk meyakinkan audience untuk menerima sudut pandangnya atau meminta untuk mengadopsi  perasaan  dan  perilakunya.  Sedangkan  yang  terakhir  to  entertain;  seorang influencer marketing berperan dalam menghibur audience sehingga konten yang di  bawa oleh inflluencer  marketer  tersebut  yang  bersifat  persuasif  dan  pesan  yang  ingin  disampaikan  dari brand  dapat  diterima  dengan  baik  oleh  audience  (Sugiharto,  S.A.  dan  M.  R.  Ramadhana, 2018).
Influencer  Marketing  adalah  strategi  Komunikasi  periklanan  yang  digunakan  sebagai individu  kunci  atau  pemimpin  opini  untuk  mendorong  Kepercayaan  merek  atau  Brand  Trust (Scott, 2015).Seorang influencer marketing akan mendapatkan pengakuan dari  publik apabila memiliki suatu keahlian yang membuat mereka menjadi dikenal dan juga dapat meningkatkan tingkat  kredibilitas  influencer  marketing-nya,  sehingga  hal  ini  dapat  mempermudah  seorang influencer dalam melakukan kegiatan komunikasi pemasaran produk atau brand (Alexander P. Schouten, Loes Janssen & Maegan Verspaget, 2020).
Influencer  memiliki  peran  yang  jauh    berbeda  dengan  Selebriti  yang  hanya  fokus untuk  menghibur.  Influencer  berperan  tidak  hanya  untuk  menghibur  tetapi  juga  untuk menginformasikan,  memberi  edikasi  atau  pengetahuan  serta  mempersuasi  audiens  (Jiang, 2018).  Kredibilitas  influencer  dapat  dinilai  dari  cara  mereka  mempublikasikan  diri  melalui lifestyle, maupun daily activity terhadap followers yang dimiliki untuk memperluas relasi, link atau  koneksi  kemudian  memperoleh  reward  atau  awards  serta  terbina  hubungan  yang  lebih dekat dengan pengikutnya. (Deatara E. Z. Karouw, Frederik G. Worang, 2019).
Influencer  dapat  mengutarakan  minat  pribadinya  terhadap  suatu  produk  atau  brand. Namun,  yang  lebih  penting  adalah  bagaimana  influencer  dapat  menggunakan  kredibilitasnya sehingga  audiens  mereka  dapat  memiliki  minat  dan  kepercayaan  yang  sama  terhadap  brand (brand trust) yang dikomunikasikan oleh influencer (Jiang, 2018). Influencer Marketing adalah seorang  individu  yang  dapat  mempengaruhi  konsumen  lain  melalui  penyebaran  informasi, sikap, dan dukungan (Sigala, 2017)
Konsep  umum  dari  Influencer  terdiri  atas  Trustworthiness  yang  mengacu  pada kemampuan  untuk  dipercaya,  kejujuran,  serta  integritas  dari  celebrity.  Selanjutnya  yaitu Expertiseness yang mengacu pada pengetahuan, pengalaman, atau keterampilan yang dimilki oleh  seorang  Influencer.  Selain  kedua  hal  tersebut  Attractiveness  juga  menjadi  konsep berikutnya  yaing  mengacu  pada  sejumlah  karakteristik  fisik  yang  dapat  dilihat  orang  dalam diri  Influencer  tersebut,  misalnya  ketampanan  atau  kecantikan,  keatletisan  tubuh,  dan  lain sebagainya.  Sedangkan  konsep  terakhir  yaitu  Similarity,  merupakan  atribut  yang  penting karena  lebih  mudah  bagi  konsumen  untuk  berhubungan  dengan  seorang  influencer  yang memiliki karakteristik yang sama dengan diri konsumen tersebut (Shimp, 2003).
Influencer memiliki efektifitas yang bervariasi sehingga brand harus memperhitungkan  kecocokan  (similarity)  influencer  dengan  brand  (De  Veirman,  M.,  V. Cauberghe, 2017). Berdasarkan uraian tersebut, maka dapat dihipotesiskan bahwa :
1. H1 : Trustworthiness berpengaruh positif terhadap Brand Trust
2. H2 : Expertiseness berpengaruh positif terhadap Brand Trust
3. H3 :Similarity berpengaruh positif terhadap Brand Trust
4. H4 : Attractiveness berpengaruh positif terhadap Brand Trust

## Metode
Dalam penelitian ini digunakan pendekatan kuantitatif dan paradigma positivism berdasarkan
pengamatan terhadap realitas sosial yang terjadi (Kusuma dan Prasetio, 2016).
Populasi penelitian yaitu konsumen Zilingo. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan non probability sampling. Berdasarkan pe rhitungan rumus sampel (Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. & Anderson, 2010), diketahui bahwa jumlah sampel pene litian ini adalah 100 responden.
Keseluruhan  variabel  diukur  dengan  mengadopsi  skala  item  (Lou,  2019)  meliputi  4 item  pertanyaan  variabel  Trustwortiness,  4  item  pertanyaan  variabel  Expertiseness,  3  item pertanyaan  variabel  Similarity    dan  4  pertanyaan  pertanyaan  variabel  Attractivenes.  Data kemudian  diuji  dan  dianalisis  mengguankan  metode  Structural  Equation  Model  (SEM)  dan Partial Least Square (PLS).

## C. Hasil Penelitian dan Pembahasan
Seluruh  responden  dalam  penelitian  ini  yang  merupakan  Konsumen  serta  Followers  Sosial Media Zilingo menunjukan data diantaranya yang berusia 14-17 tahun sebanyak 2%,  lalu usia 18-24 tahun sebanyak 54% yang merupakan usia mayoritas Konsumen serta followers Zilingo, kemudian usia 25-29 tahun sebanyak 37% dan yang terakhir usia 29 keatas sebanyak 7%.
Setelah  Itu  Konsumen  serta  Followers  Zilingo  terbagi  menjadi  2  Gender  dimana Perempuan  menjadi  dominasi  sebanyak  61%  dan  Pria  sebanyak  39%.  Kemudian  terbagi menjadi  3  Regional  dimana  Konsumen  dan  followers  Zilingo  di  daerah  Jabodetabek mendominasi sebanyak 65% lalu 34% dari luar Jabodetabek dan  1% dari region lainya. Dari hasil  data  quesioner  juga  menunjukan  hasil  bahwa  Konsumen  serta  followers  Zilingo  juga memiliki  kebiasaan  durasi  waktu  menggunakan  sosial  media  dalam  sehari,  diantaranya sebanyak 49% responden menggunakan Social media dalam sehari selama 5-7 jam, lalu diikuti Responden yang menggunaakan Sosial media lebih dari 7 jam sebannyak 25%, kemudian 24% responden  yang  menggunakan  sosial  media  selama  2-4  jam  dan  sisa  nya  sebanyak  2%  yang menggunakan sosial media kurang dari 2 jam dalam sehari.
Keberadaan  Influencer  yang  digunakan  oleh  Zilingo  memberikan  beberapa  alasan mengapa Konsumen serta Followers Zilingo ingin mengakses E-Commerce yang di dapat dari Data  bahwa  39%  alasan  ingin  mengakses  E-Commerce  Zilingo  ”merasa  Zilinggo  memiliki influencer  yang  ahli  dalam  bidang  fashion  style”,  berikutnya  27%  Responden  memberikan alasan  bahwa  ”Saya  merasa  Influencer  Zilinggo  Menarik”.    22%  Responden  berikutnya memberikan  alasan  ”merasa  influencer  Zilinggo  memiliki  kesesuaian  style  /  mewakili  style saya”.  Sisanya  Sebanyak  12%  Responden  memberikan  alasan  bahwa  ”Influencer  Zilinggo membuat saya yakin dengan Zilinggo”
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa    nilai  outer  loading  pada  indikator  setiap variabel memenuhi signifikansi diatas 0,7 dengan nilai Average Variance Extracted (AVE) > 0,5 sehingga dapat dipastikan bahwa seluruh indikator penelitian telah validi. Nilai Composite Reliability (CR) variabel penelitian juga telah melebihi nilai 0,6 yang mendukung reliabilitas konstruk sebagaimana ditunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1 . Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variable Mean AVE (>0,50) CR (>0,70) TW 4.340 0.289 2.456 EX 4.392 0.201 1.695 SM 4.186 0.320 3.026 AT 4.497 0.230 2.760 Note : TW  (Trustworthiness),  EX  (Expertise),  SM (Similarity), AT (Attractiveness )
Sumber : Olah Data Penelitian 2021.
Hasil  Koefisien  Determinasi  (R2)  pada  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  (66%) kepercayaan  konsumen  terhadap  brand  (Brand  Trust)  secara  kuat  dijelaskan  oleh  variabel independennya, sedangkan sisanya (34%) dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Hasil  pengujian  hipotesis  penelitian  juga  menunjukkan  bahwa  Trustworthiness, Expertise,  Similarity,  Attractiveness,  terbukti  signifikan  mepengaruhi  Brand  Trust sebagaimana ditunjukkan pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil Uji Hipotesis
Construct Coefficient T Statistic P Values Intepretation TW -->BT 0.270 0.110 0.007 Supported EX -->BT 0.217 0.128 0.045 Supported SM -->BT 0.319 0.105 0.001 Supported AT -->BT 0.227 0.082 0.003 Supported
Note : TW (Trustworthiness), EX (Expertise), SM  (Similarity), AT (Attractiveness), BT (Brand Trust),
Sumber : Olah Data Penelitian 2021.
Dari  hasil  pengujian  model  struktural  dapat  diketahui  bahwa  Similarity  (β  =  0.319) merupakan  variabel  yang  paling  dominan  mempengaruhi  Brand  Trust  dibanding  dengan variabel  lainnya.  Influencer  yang  memiliki kesamaan dan  kesesuaian dengan konsumen  akan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap brand.
Gambar 1. Model Hasil Penelitian
(Sumber: Olah Data Penelitian 2021)
Trustworthiness  dalam  penelitian  ini  menjadi  variabel  kedua  (β  =  0.270)  yang mempengaruhi  Brand  Trust.  Audiens  akan  mediskusikan  konten  blog  yang  viral  dalam kehidupan  sehari-hari  dengan  orang  lain  (baik  online  maupun  offline).  Konsumen  merasa influencer  yang  digunakan  Zilingo  memberikan  informasi  yang  meyakinkan  dan  jujur sehingga mereka percaya dengan brand Zilingo.
Variabel  ketiga  yang  mempengaruhi  Brand  Trust  adalah  Attractiveness  (β  =0.227). Daya  tarik    influencer  merupakan  faktor  yang  membuat  konsumen  percaya  dengan  brand Zilingo.  Sebaliknya,  apabila  influencer  yang  dipilih  dianggap  kurang  menarik  atau  tidak
menarik maka konsumen relatif kurang atau bahkan tidak percaya dengan brand Zilingo.
Expertiseness  (β  =  0.217  )  merupakan  variabel  keempat  yang  mempengaruhi  Brand Trust.  Pengetahuan  Influencer  terkait  produk  dan  kompetensinya  dalam  menjelaskan  brand yang dikomunikasikan akan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap brand.

## D. Kesimpulan
Penelitian  ini  memahami  kredibilitas  influencer  yang  dibangun  melalui  pendekatan Trustworthiness,  Expertisness,  Similarity  dan  Atractiveness  dalam  membentuk  kepercayaan konsumen terhadap merek (Brand Trust).
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kredibilitas  influencer  yang  dibangun  melalui pendekatan  Trustworthiness,  Expertisness,  Similarity  dan  Atractiveness  merupakan  variabel - variabel  yang  secara  positif  mempengaruhi  kepercayaan  konsumen  terhadap  merek  (Brand Trust)  Zilingo.  Apabila  Zilingo  ingin  membangun  kepercayaan  konsumennya  melalui kredibilitas  influencer  yang  dipilih,  maka  Zilingo  harus  mampu  memilih  Influencer  yang memiliki  kesamaan  dan  kesesuaian  profil  dengan  konsumen.  Influencer  yang  dipilih  Zilingo juga  harus  mampu  memberikan  informasi  yang  meyakinkan  dan  jujur  sehingga  konsumen akan percaya dengan brand Zilingo. Daya tarik  influencer juga harus diperhitungkan sebagai faktor  merupakan  faktor  yang  membangun    kepercayaan  konsumen  terhadap  brand  Zilingo. Selain ketiga f9aktor tersebut, Zilingo harus dapat memastikan bahwa Influencer yang dipilih memiliki pemahaman terkait produk dan memiliki kompetensi dalam menjelaskan brand yang dikomunikasikan.
Keempat  faktor  tersebut  (Trustworthiness,  Expertisness,  Similarity  dan  Atractiveness)  harus dijadikan  sebagai  dasar  dalam  menentukan  kredibilitas  Influencer  yang  dipilih  sehingga konsumen memiliki kepercayaan kuat terhadap brand Zilingo:

## Daftar Pustaka
[1]Alexander P. Schouten, Loes Janssen & Maegan Verspaget. (2020). Celebrity vs. Influencer endorsements in advertising. International Journal of Advertising.
[2]Belch,  George  E.  &  Belch,  M.  A.  (2009).  An  Integrated  Marketing  Communications Perspective ((Eight Edi). Mc Graw – Hill.
[3]Brown,  D.,  Fiorella,  S. (2013).  Influence  Marketing.  How  to Create,  Manage,  and  Measure Brand Influencers in Social Media Marketing. 1st ed. Indiana: Que Publishing.
[4]Cambridge Dictionary. (2018). No Title.
https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/influence
[5]Carnevale, M., Loureiro, Y.K., & Kabadayi, S. (2018). (2018). Customer Value Creation for Risky  Products:  The  Role  of  Brand  Trust  and  Trusting  Beliefs.  Journal  of  Creating Value.
[6]De Veirman, M., V. Cauberghe,  and L. H. (2017). Marketing through Instagram influencers: The  impact  of  number  of  followers  and  product  divergence  on  brand  attitude. International Journal of Advertising 36 (5).
[7]Deatara  E.  Z.  Karouw,  Frederik  G.  Worang,  M.  H.  C.  P.  (2019).  Millennial  Trust  Through Endorser Credibility On Local Influencer Endorsement On Instagram.
[8]Edelman Trust Barometer, 2019. (2019). No Title.
https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2019- 02/2019_Edelman_Trust_Barometer_Global_Report.pdf
[9]Hall, J. (2015). Build Authentic Audience Experiences through Influencer Marketing. Hamalainen, S. (2016). Vaikuttajamarkkinoinnin.
[10]Hill,  A.  2018.  (2018).  Brand  spokesperson  smack  down:  Famous  face  vs.  social  media rockstar. https://www.business.com/articles/brand-spokesperson-influencer-vs-celebrity/
[11]Hot  Social  Media  Influencer  Trends  for  2019:  Micro-Influencers.  (2019).  https://casting- asia.com/news/212/
[12]Indonesia Digital and Content Marketing Report. (2019).
https://marketingcraft.getcraft.com/id-researches/indonesia-digital-content-marketing- report-2017
[13]Jiang,  M.  2018.  (2018).  The  Roles  of  Influencer  Credibility  and  Inferences  of  Influencer Motives.
[14]Kumar,  H.,  M.  K.  Singh,    and  M.  P.  G.  2018.  (2018).  Socio-influences  of  user  generated content  in  emerging  markets.  Journal  Marketing  Intelligence  and  Planning. https://doi.org/10.1108/ MIP-12-2017-0347
[15]Kusuma  dan  Prasetio.  (2016).  Proses  Public  Relations  PT.  Pos  Indonesia  dalam Mempertahankan  Citra  Terkait  Beredarnya  Tabloid  Obor  Rakyat,  Program  Studi  Ilmu Komunikasi , Fakultas Komunikasi dan Bisnis , Universitas Telkom Jl . Telkomunikasi Terusan Buah Batu , Bandung Jawa Barat 4025. 3(2), 2359–2368.
[16]Lou,  Y.  (2019).  How  Message  Value  and  Credibility  Affect  Consumer  Trust  of  Branded Content on Social Media. Journal of Interactive Advertising.
[17]Munnukka,  Juha,  Outi  Uusitalo,    and  H.  T.  (2016).  Credibility  of  a  Peer  Endorser  and Advertising Effectiveness. Journal of Consumer Marketing, 182–92.
[18]Orzan et al., (2016). (2016). No Title. Conceptual Model Regarding the Influence of Social Media  Marketing  Communication  on  Brand  Trust,  Brand  Affect  and  Brand  Loyalty. https://www.researchgate.net/publication/323885394_Conceptual_model_regarding_the _influence_of_social_media_marketing_communication_on_brand_trust_brand_affect_ and_brand_loyalty
[19]Portal, S., Abratt, R., & Bendixen, M. (2019). The role of brand authenticity in developing brand trust. Journal of Strategic Marketing.
[20]Saviq  Bachdar.  (2018).  Siapa  sih  Zilingo.  Marketeers.Com.  https://marketeers.com/siapa- sih-zilingo/
[21]Schiffman, L. dan L. L. K. (2008). Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh.Jakarta.
[22]Schouten,  A.  P.,  L.  Janssen,    and  M.  V.  (2019).  Celebrity  vs.  influencer  endorsements  in advertising: The role of identification, credibility, and product-endorser fit. International Journal of Advertising 36 (5). https://doi.org/10.1080/02650487.2019.1634898
[23]Scott, D. M. (2015). How to Use Social Media, Online Video, Mobile Applications, Blogs, News  Releases,  and  Viral  Marketing  to  Reach  Buyers  Directly,  Hoboken,.  The  New Rules of Marketing and PR, NJ: John Wiley.
[24]Shimp,  T.  A.  2003.  (2003).  Periklanan  Promosi  dan  Aspek  Tambahan  Komunikasi Pemasaran Terpadu.
[25]Jurnal Manajemen Pemasaran.
[26]Sigala.  (2017).  No  Title.  Advances  in  Social  Media  for  Travel,  Tourism  and  Hospitality: New Perspectives, Practice and Cases, California.
[27]Sugiharto,  S.  A.,  M.  R.  R.  (2018).  Pengaruh  Kredibilitas  Influencer  terhadap  Sikap  pada Merek. Jurnal Ilmu Politik Dan Komunikasi