## BENTUK PESAN KOMUNIKASI ORGANISASI IKATAN PEMUDA DALAM PENINGKATAN KEAMANAN DAN KENYAMANAN WARGA KOTA PADANG
Nora Zulvianti 1 , Gusti Indah Sari 2, , Wakidul Kohar 3
1,2,3 Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang, Padang, Indonesia Correspondence Email : nrzulvianti@gmail.com

## ABSTRACT
Communication  is  an  activity  that  is  always  carried  out  in  everyday  life.  It  is  carried  out  by individuals  with  individuals,  individuals  with  groups  (organizations)  and  groups  with  groups (organizations). Marapi gang youths have low awareness to provide security and comfort in their environment. communication between youth leaders and members is still not optimal. This makes the organization not run well. Young people are busy with their own business. The purpose of this study was to find out and understand the form of messages contained in the Gang Merapi Youth Association (IPPGM) Gunung Pangilun Village, North Padang District, Padang City. This research is a field research. The method used is a qualitative method. This type of research is descriptive. The approach  is  phenomenology.  The  findings  of  this  study  are  the  messages  conveyed  by  the communicator to the communicant using clear and easy-to-understand language. In addition, the delivery of messages in the form of invitations and orders is also accompanied by body movements, facial expressions, symbolic clothing, sounds and symbols or other symbols that have meaning so that the intended message will be easy to understand.
Keyword : Messaging, Organizational Communication, IPPGM

## ABSTRAK
Komunikasi merupakan suatu aktivitas yang selalu dilakukan dalam kehidupan sehari-hari. Itu dilakukan  oleh  individu  dengan  individu,  individu  dengan  kelompok  (orgaisasi)  maupun kelompok  dengan  kelompok  (organisasi).  Pemuda  pemudi  gang  marapi  memiliki  kesadaran yang  rendah  untuk  memberikan  keamanan  dan  kenyamanan  di  lingkungannya.    komunikasi antar  ketua  pemuda  dengan  anggota  masih  belum  maksimal.  Ini  menjadikan  organisasi  tidak berjalan  dengan  baik.    Pemuda  pemudi  sibuk  dengan  urusannya  masing-masing.  Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan memahami bentuk pesan yang terdapat dalam organisasi Ikatan  Pemuda  Pemudi  Gang  Merapi  (IPPGM)  Kelurahan  Gunung  Pangilun  Kecamatan  Padang Utara  Kota  Padang.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  lapangan.  Metode  yang  digunakan adalah metode kualitatif.  Jenis penelitian ini bersifat deskriptif. Hasil temuan dari penelitian ini adalah  pesan  yang  disampaikan  oleh  organisasi  pemuda  kepada  warga    menggunakan  bahasa yang  jelas  dan  mudah  dipahami.    Selain  itu,    penyampaian  pesan  berupa  ajakan  dan  perintah juga  disertai  dengan  gerak  gerik  tubuh,  ekspresi  wajah,  pakaian  yang  bersimbol,  suara  dan simbol  lain  yang  memiliki  makna  sehingga  dengan  demikian  pesan  yang  dimaksudkan  akan mudah dimengerti.
Kata Kunci : Pesan;  Komunikasi Organisasi; IPPGM

## AL MUNIR Jurnal  Komunikasi dan Penyiaran Islam
Volume 12 Nomor 2, Desember 2021, p. 178-188 p- ISSN : 2086-1303   e-ISSN : 2657-0521 https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/almunir/index

## PENDAHULUAN
Persoalan  di  masyarakat  seringkali berakar  dari  pemahaman  komunikasi. Maksud  baik  jika  salah  penyampaian diduga  akan  memicu  pertikaian.  Contoh kasus  ini  terjadi  di  sebuah  wilayah  di Kota  Padang.  Daerah  ini  dikenal  dengan Gunung Pangilun. Di Gunung Pangilun ini merupakan  Kawasan  padat  penduduk. Kondisi ini membuat munculnya permasalahan  antar  warga.  Kemudian disepakatilah  dibentuknya  organisasi pemuda. Organisasi ini kemudian dinamakan Ikatan  Pemuda  Pemudi  Gang Merapi (IPPGM) Kelurahan Gunung Pangilun Kecamatan  Padang  Utara  Kota  Padang. Alih alih  ini  menjadikan  persoalan  menjadi mengecil,  justru  keberadaan  organisasi ini  memicu  pertanyaan  dikalangan masyarakat.  Pertanyaan  di  masyarakat berupa  apa  peran  dan  kontribusi keberadaan mereka?, mampukah organisasi  ini  meredam  persoalan  yang muncul dimasyarakat? dan lain sebagainya.  Berdasarkan  observasi  awal dengan David Saputra salah satu anggota Organisasi  Pemuda  Pemudi  Gang  Merapi (IPPGM) yang sempat diwawancarai pada tanggal  9  Oktober  2020,  ditemukan bahwa organisasi Ikatan Pemuda Pemudi Gang Merapi (IPPGM) membuat program yang  sangat  bagus  dalam  membantu  RW OO8 RT 002/003 memberikan keamanan dan  kenyamanan  warga,  tapi  program tersebut  belum  terlaksana  dengan  baik. IPPGM  adalah  singkatan  dari  Ikatan Pemuda  Pemudi  Gang  Merapi  yang berdiri  semenjak  tahun  1998.  Program yang  telah  dibuat  untuk  membatu  RW 008  RT002/003  belum  berjalan  dengan semestinya. Sehinggan IPPGM belum bisa membatu  banyak  RW  008  RT002/003 untuk  meningkatkan  keamanan  dan kenyamanan  dilingkungannya.  Dalam suatu  organisasi  komunikasi  antar anggota  sangat  berpengaruh,  ketika komunikasi  antar  anggota  tidak  terjalin dengan  baik  akan  banyak  menimbulkan masalah, baik didalam organisasi tersebut
maupun  diluar  organisasi  tersebut. Lingkungan yang aman dan nyaman akan tercipta  apabila  masyarakat  taat  dengan aturan  yang  berlaku  didalam  lingkungan tersubut.
Ikatan Pemuda Pemudi Gang Merapi (IPPGM)  membuat  program  ronda  untuk membantu  RW  008  RT  002/003  dalam meningkatkan keamanan di lingkungannya sehingga dapat mengurangi  tindakan  kejahatan,  tetapi kurangnya  komunikasi  antar  pemuda membuat  program  belum  terlaksana dengan  baik.  Kurangnya  komunikasi antar  pemuda  menyebabkan  program- program  yang  telah  dibuat  belum terlaksana,  seperti  peraturan  untuk  anak kos di lingkungan IPPGM. Karna tidak ada yang  menjalankan  dan  memberikan sanksi,  membuat  anak  kos  tidak memperdulikan  aturan  yang  telah  ada, seperti bertamu melewati batas jam tamu dan mengganggu istirahat warga dilingkungannya,  sehingga  IPPGM  belum sepenuhnya  membantu  RW  008  RT 002/003  untuk  menertibkan  anak  kos. Contohnya,  tamu  anak  kos  yang berkunjung  diatas  jam  10  malam kebanyakan  mengobrol  dengan  suara yang  keras  sampai  terdengar  kerumah warga  di  sekelilng  kost  membuat  warga tidak bisa tidur dengan nyaman.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan memahami bentuk pesan yang  terdapat  dalam  organisasi  Ikatan Pemuda  Pemudi  Gang  Merapi  (IPPGM) Kelurahan  Gunung  Pangilun  Kecamatan Padang  Utara  Kota  Padang.    Komunikasi berasal  dari  bahasa  Inggris  yaitu communication , yang diambil dari bahasa latin communis yang  berarti  sama.  Sama yang  dimaksud  di  sini  adalah  sama makna  (Muhammad, 2014)
Menurut  Jenifer  M.  George  dan Jones,  (2006)  Komunikasi  didefinisikan sebagai  pertukaran  informasi  antara  dua orang  atau  lebih  atau  kelompok  untuk mencapai pemahaman yang sama.
Ahli komunikasi mengatakan bahwa “ communication  is  the  process  of  sending and  reciving  symbols  with  attach meaning ”.  Artinya  bahwa  komunikasi
sebagian kegiatan
penyampaian informasi dan pengertian dengan menggunakan  tanda-tanda  yang  sama (Nelson, D.L & Quick, 2006)
Definisi  Komunikasi  yaitu  proses menciptakan atau
menciptakan pemikiran  bersama  antara  pemberi  dan penerima.  Pengertian  Shimp    lebih menekankan  pada  proses  komunikasi yang  bertujuan  untuk  menciptakan kesamaan  pikiran  dan  pendapat  dalam interaksi yang berlangsung (Shimp, 1993) Komunikasi merupakan proses penyampaian  pesan  dari  komunikator kepada komunikan dengan melalui media komunikasi. Komunikasi yaitu yang paling mendasar  dari  semua  interaksi  antara individu  dan  individu,  individu  dan kelompok, atau kelompok dan kelompok. (Putri, 2018) .
Komunikasi  menurut  Jalaluddin Rakhmat, (2000) yaitu proses pertukaran  informasi  dan  komunikasi makna,  yang  kesemuanya  sangat  penting bagi suatu organisasi.
Selain  itu,  pengertian  komunikasi adalah  proses  di  mana  komunikator menyampaikan pesan dalam bentuk kata- kata  dengan  maksud  untuk  mengubah atau  membentuk  perilaku  orang  lain (Simamora, 2021)
Pace  &  Mulyana,  (2002) berpendapat bahwa  komunikasi  dapat  dibedakan  dari perilaku  semua  manusia  dan  organisasi lain  karena  melibatkan  proses  spiritual untuk  memahami  orang,  benda,  dan peristiwa.  Ada  dua  bentuk  perilaku umum  yang  menekankan  komunikasi yaitu, 1) Komposisi pesan, lebih tepatnya menunjukkan komposisi, dan 2) Interpretasi  pesan  atau  interpretasi kinerja.
Komunikasi  terjadi  apabila  pesan yang  disampaikan  oleh  komunikator kepada  komunikan  dapat  dipahami.  Hal tersebut  bertujuan  untuk  mempengaruhi
perilaku  penerima  pesan(Simamora, 2021)
Komunikasi yaitu ktivitas diri manusia dalam memperoleh berbagai sumber informasi. Strategi komunikasi yang baik dan bijak dapat menciptakan interaksi yang efektif secara tertulis maupun lisan. Ide dan gagasan menjadi komoditas sebagai sumber informasi yang dipertukarkan dalam konteks komunikasi. Dalam ilmu komunikasi adanya komunikator dan komunikan merupakan hal yang pokok serta pesan dan media yang digunakan bersifat intersubjektif  (Efrita, 2013) Selain  itu,  Komunikasi  merupakan sumber pemahaman yang sangat penting dalam  suatu  organisasi.  Dengan  adanya komunikasi  yang  baik  maka    pesan  yang disampaikan  oleh  komunikator  pada suatu  organisasi  akan  tersampaikan secara efektif kepada komunikan. Komunikasi  organisasi  dapat  dipahami sebagai  komunikator  dan  komunikan dalam  organisasi  yang  lebih  komplek. Termasuk  area  ini  adalah  komunikasi internal,  hubungan  manusia,  hubungan persatuan  pengelolaan,  komunikasi  bos ke bawahan, komunikasi dari bahawan ke bos (Simamora, 2021)
Menurut Katz dan Kahn Komunikasi organisasi adalah merupakan arus informasi,  pertukaran  informasi  dan pemindahan  “ meaning ”  ata=u  arti  di dalam suatu  organisasi.  (Arni  Muhammad, 1989)
Komunikasi  organisasi  merupakan pendekatan  untuk  menyelidiki  sikap, persepsi dan kepuasan anggota organisasi  untuk  memberikan  informasi tentang  komunikasi.  Komunikasi  ini terjadi  setiap  kali  setidaknya  satu  orang menempati  posisi  dalam  interpretasi pesan (Dedi Mulyadi, 2011) Komunikasi  organisasi  dimaknai sebagai serangkaian proses  menciptakan dan  saling  mengganti  pesan  dalam jaringan hubungan yang bergantung satu sama  lain  berguna  untuk  mengatasi
lingkungan  yang  tidak  menentu  dan cenderung  berubah  (Arni  Muhammad,
2009) Menurut Wiryanto, (2004) komunikasi organisasi  merupakan  pengiriman  dan penerimaan  variasi  pesan  organisasi dalam    kelompok  organisasi  formal  dan informal.
Komunikasi  organisasi  merupakan pengiriman    dan  penerimaan  informasi dalam organisasi  yang kompleks.  bidang tersebut  meliputi  komunikasi  internal, hubungan  manusia,  hubungan  serikat manajemen, komunikasi atasan-bawahan, komunikasi  bawahan  ke  superior,  dan komunikasi  horizontal  dari  orang  yang sama  tingkat,  mendengarkan,  menulis dan mengkomunikasikan program evaluasi (Masmuh, 2008)
Komunikasi dalam organisasi sebagai  suatu  kesatuan  dari  sekelompok orang  dengan  tujuan  yang  sama,  untuk mencapai tujuan bersama tersebut unsur komunikasi  menjadi  faktor  yang  sangat penting. (Jumrad, O. T., & Sari, 2019) Dari beberapa pengertian komunikasi  organisasi  di  atas,  penulis dapat  menyimpulkan  bahwa  komunikasi organisasi  adalah  proses  mengirim  dan menerima  pesan  dari  segala  arah  dalam suatu  organisasi  dalam  rangka  mencapai tujuan organisasi.
Secara sederhana, komunikasi organisasi  dapat  di  mengerti  sebagai jaringan    yang  dirancang  dengan  sistem dan  proses  yang  mentransfer  informasi dari sekelompok individu atau sekelompok  orang  ke  sekelompok individu  atau    orang  dalam  rangka mencapai  tujuan  organisasi  (Simamora, 2021)
Fakta sosial yang harus di pahami dan mengerti mengenai konsep komunikasi interkultrual adalah mengenai kemajemukan dan pluralitas kebangsaan sebagai individu. Personal diri dapat di tipologi berdasarkan ras, etnis dan suku. Korelasi antara komunikasi dan budaya perlu dipahami
terlebih dahulu agar dapat menginterpretasikan komunikasi antar budaya dengan baik dan terjadi mutual understanding  antar  sesama  pribadi (Kohar, W., & Hasan, 2018) Kegiatan  komunikasi  organisasi bertujuan  untuk  membentuk  saling pengertian dan menyamakan pengalaman di  antara  anggota  organisasi.  Dalam artian  umum,  tujuan  dari  komunikasi merupakan  untuk  melakukan  perubahan dan  mempengaruhi  tindakan  kearah kesejahteraan organisasi. Dengan adanya komunikasi  yang  baik,  suatu  organisasi dapat  berjalan  dengan  lancar,  tetapi  jika kurang  atau  tidak  adanya  komunikasi maka  organisasi  dapat  berantakan (Ruliana, 2014a)
Survei  yang  dilakukan  oleh  Gusti Indah  Sari  pada  tahun 2021  menyatakan bahwa  kurangnya  komunikasi  antar ketua  pemuda  dengan  anggota  Ikatan Pemuda  Pemudi  Gang  Merapi  (IPPGM) mengakibatkan  organisasi  tidak  berjalan dengan  baik  dan  pemuda  sibuk  dengan urusannya  masing-masing.  Hal  tersebut yang  membuat  program-program  dan aturan tidak berjalan dengan semestinya, sehingga  organisasi  Pemuda  Pemudi Gang  Merapi  (PPGM)  kurang  dalam memberikan  kenyamanan  dilingkungan. Muasal  konflik  yang  muncul  di  antara ketua  dan  anggota  yang  majemuk merupakan  konflik  yang  bermuasal  dari perbedaan  penerimaan  pesan  yang disampaikan  oleh  komunikator  kepada komunikan (Sari, 2021).
Pesan merupakan hal yang dijadikan isyarat  dalam  berkomunikasi.  Pesan dapat  diartikan  sebagai  pernyataan  yang dihadirkan  dalam  bentuk  lambang- lambang atau simbol-simbol yang mempunyai arti (Effendi, 2003) Pesan  diartikan  sebagai  tanda (signal)  atau  kombinasi  yang  berfungsi sebagai stimulus (pemicu) bagi penerima tanda  Pesan  dapat  berupa  tanda  atau symbol.  Sebagian  dari  tanda  tersebut dapat  bersifat  universal,  yaitu  dapat
dipahami  oleh  sebagian  besar  manusia diseluruh dunia (Muhamad Mufid, 2005) Selain  itu,  pesan  adalah  bagian  dari proses komunikasi yang berupa perpaduan  antara  pikiran  dan  emosi, dengan  menggunakan  bahasa,  lambang, lambang,  atau  petunjuk  lain  yang dikomunikasikan  kepada  orang  lain (Effendi, 2003)
Pada  suatu  organisasi  terdapat klarifikasi  pesan  berdasarkan  tujuan  di antaranya pesan tugas, pesan pemeliharaan,  dan  pesan  kemanusiaan. Pesan  misi  adalah  pesan  yang  berkaitan dengan pelaksanaan tugas organisasi oleh para  anggotanya.  Pesan  ini  termasuk memberikan  informasi  kepada  anggota organisasi untuk melakukan tugas secara efisien dan efektif.
Pesan  pemeliharaan  adalah  pesan yang  berkaitan  dengan  kebijakan  dan pengaturan  organisasi.  Pesan  tugas berkaitan  dengan  isi  keluaran  sistem, sedangkan pesan pemeliharaan berkaitan dengan  penyelesaian  keluaran  sistem (Nurvadhillah, S & Destiwati, 2017) Pesan manusia adalah yang berhubungan dengan hubungan interpersonal,  konsep  diri,  emosi,  dan moralitas.  Penyelesaian  konflik  antar individu atau kelompok, kegiatan informasi  dan  bimbingan  juga  termasuk dalam jenis pesan ini.
Dengan adanya pesan yang baik dan mudah  dipahami  hubungan  komunikasi seseorang  dengan  lainnya  akan  berjalan dengan baik untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian  kulitatif  berjenis  deskiptif. Definisi  Penelitian  kualitatif  merupakan penelitian yang dilaksanakandi lingkungan  alam,  di  lapangan,  di masyarakat  bukan  di  laboratorium. Penggunaan  metode  alami  ini  contohnya seperti, observasi, wawancara, pemikiran spontan,  membaca  dan  menulis  dan tujuan  penelitian  kualitatif  dianggap
sebagai  objek  yang  diidentifikasi  sebagai sumber informasi (Sugiyono, 2014) Penelitian  ini  juga  menggunakan pendekatan
fenomenologi. Metode penelitian kualitatif dengan menggunakan  pendekatan  fenomenologi dipilih  karena  penelitian  ini  bertujuan untuk  memaparkansecara  terperinci mengenai peran, keamanan dan kenyaman.  Adapun  yangpenulis  maksud dalam  penelitian  ini  adalah  wawancara terbuka  untuk  menelaah  dan  memahami Komunikasi Organisasi IPPGM DalamMeningkatkan Keamanan Dan Kemanyaman  Warga  Di  Kelurahan GunungPangilun Kecamatan
Padang Utara.  Anggota  Yang  menjadi  target wawancara  dalam  penelitian  ini  adalah anggota di Organisasi IPPGM RW 008 RT 002/003  Kelurahan  Gunung  Pangilun Kecamatan Padang Utara.
Pendekatan fenomena adalah pendekatan  yang  memandang  bahwa pemahaman  atas  tindakan,  ucapan, interaksi  merupakan  prasyarat  bagi eksistensi social apapun. Bertujuan untuk memaparkan  secara  terperinci  mengenai peran,  keamanan,  dan  kenyamanan (Ahmad, 2018).
Penelitian  ini  menggunakan  teknik pengumpulan  data  seperti  observasi, wawancara  dan  studi  dokumentasi. Teknik  analisis  data  ini  ada  tiga  tahap yakni  reduksi  data,  penyajian  data  dan kesimpulan.  Penelitian  ini  berlokasi  di RW  008  RT  002/003  Kelurahan  Gunung Pangilun Kecamatan Padang Utara.  Yang menjadi  data  primer  pada  penelitian  ini yaitu  lima  orang  anggota  organisasi Ikatan  Pemuda  Pemudi  Gang  Marapi (IPPGM).  Sedangkan  data  skunder  dari penelitian  ini  berupa  dokumentasi program kegiatan Ikatan Pemuda Pemudi Gang Merapi (IPPGM).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Komunikasi  merupakan  sumber pemahaman  tentang  organisasi  dalam artian  baik  atau  tidaknya  organisasi tergantung  dalam  komunikasi  yg  terjalin
dalam  organisasi  tersebut  (Muhammad.,
2014) Selanjutnya,
Komunikasi organisasi  adalah  proses  menciptakan dan  bertukar  pesan  dalam  satu  jaringan yang saling bergantung dalam menghadapi  lingkungan  yang  tidak  pasti atau  berubah.  Artinya,  ada  tujuh  kata kunci, yaitu proses, pesan, jaringan, saling ketergantungan,  hubungan,  lingkungan, dan ketidakpastian (Goldhaber, 1993) Komunikasi  organisasi  juga  dapat diartikan sebagai pengiriman dan penerimaan  berbagai  pesan  organisasi dari  suatu  kelompok  formal  maupun informal  suatu  organisasi  (Wiryanto, 2004).  Senada  dengan  itu,  komunikasi organisasi  adalah  pengiriman  dan penerimaan  berbagai  pesan  dalam  suatu organisasi  seperti  kelompok  formal  dan informal.  Komunikasi  formal  berarti komunikasi  menurut  struktur  organisasi, dan  merupakan  komunikasi  berorientasi organisasi  yang  disetujui  oleh  organisasi itu sendiri. Komunikasi informal merupakan  komunikasi  konsensus  sosial dalam arti tidak tergantung pada struktur organisasi (Simamora, 2021)
Komunikasi  organisasi  memiliki lima  unsur.  Unsur  pertama  adalah kesengajaan,  karena  pertukaran  pesan dalam komunikasi organisasi berlangsung  melalui    hubungan  formal dan  informal,  bukan  hubungan  sosial yang  disengaja.  Kedua,  komunikasi  yang melibatkan  setidaknya  dua  orang,  yaitu pengirim  pesan  (komunikator)  dan penerima  pesan  (komunikator).  Ketiga ide,  opini,  informasi,  instruksi,  isi  pesan mengandung  pemikiran  atau  harapan yang  disampaikan  tergantung  pada kondisi  individu  dan  lingkungannya. Keempat, personal dan personal, berkomunikasi  menggunakan  saluran langsung  seperti  langsung  atau  melalui saluran  tidak  langsung    menggunakan media.  Lima  simbol  atau  tanda,  simbol bisa  positif  dan  abstrak,  tanda  bisa ditransformasikan  atau  tidak,  keduanya bisa  digunakan  sebagai  kata  sandi  untuk bertukar,  kuncinya  adalah  melakukan
Bagaimana  menafsirkan  pesan  tersebut. Enam  tujuan  organisasi,  Pencapaian tujuan  organisasi  merupakan  salah  satu ciri, tujuan atau harapan suatu organisasi yang  ditetapkan  secara  formal  dan  tegas oleh  para  pemimpin  organisasi.  Faktor- faktor  ini  menunjukkan  bahwa  aktivitas komunikasi  organisasi  terjadi  dalam batas-batas  yang  jelas  dan  konsisten dengan  pencapaian  tujuan  organisasi (Simamora,  2021).  Kegiatan  komunikasi dalam  suatu  organisasi  bertujuan  untuk menyatukan  pikiran,  pandangan  dan pendapat, membagikan informasi, menyatakan  persatuan  emosi,  serta melakukan kooedinasi. (Liliweri, 2014)
Dalam  arti  luas,  tujuan    komunikasi yaitu membawa perubahan dan mempengaruhi
tindakan menuju kesejahteraan organisasi (Ruliana, 2014b) Komunikasi  memiliki  beberapa komponen, yaitu orang yang menyampaikan  pesan  (komunikator), orang yang memerima pesan (komunikan),  pesan  (ide  atau  gagasan), media,  dan feed  back atau  umpan  balik (Silalahi, 1994) Pesan merupakan salah satu komponen  terpenting  dalam  komunikasi organisasi.  Pesan  dapat  diartikan  juaga sebagai  suatu  komponen  dalam  proses komunikasi  seperti  paduan  dari  pikiran dan perasaan seseorang dengan menggunakan  lambang,  bahasa,  simbol, dan  lain-lain  yang  akan  disampaikan kepada orang lain (Effendi, 2003) Pesan  terbagi  atas  dua,  yang pertama Pesan verbal merupakan bentuk komunikasi yang disalurkan oleh komunikator  kepada  komunikan  dengan mengguanakan  cara  tertulis  atau  lisan. (Putri, 2018)
Komunikasi  verbal  penting  dalam komunikasi interpersonal karena beberapa  alasan,  salah  satunya  yaitu bahwa  kata-kata  dapat  menyatukan orang  dalam  hubungan  interpersonal yang  dibangun  dalam  percakapan  cerita sehari-hari (West, R & Turner, 2011)
Komunikasi verbal menempati porsi besar, karena pada kenyataannya ide-ide, pemikiran,  atau  keputusan  lebih  mudag dipahami dan disampaikan  secara  verbal (Kusumawati, 2016) sedangkan pesan  non verbal merupakan
komunikasi
yang disampaikan  oleh  komunikator  kepada komunikan dengan cara menggambarkan peristiwa komunikasi selain bentuk kata- kata yang terucap maupun tertulis (Putri, 2018)
Defenisi Komunikasi non verbal juga dapat  diartikan  sebagai  setiap  bentuk prilaku manusia yang dapat diamati oleh orang  lain  dan  yang  mengandung informasi tertentu tentang pengirim atau pelakunya (Gea, 2003)
Salah satu bentuk  pesan  non  verbal adalah  gestural.  Gestural  merupakan gerakan  bagian  tubuh  seperti  mata  dan tangan untuk menyampaikan makna yang berbeda.  Meskipun  gerakan  tangan  yang digunakan  sama,  arti  yang  dikandung berbeda (Putri, 2018)
Selain  itu  gestur  juga  merupakan berkomunikasi  dalam  bentuk  gerak tubuh,  sikap,  ekspresi  wajah,  simbol pakaian,  suara,  dan  simbol  atau  simbol lain yang menyampaikan makna.
Tanda digunakan untuk menyatakan, mendorong atau membatasi, mengoreksi atau menentang, menanggapi atau  tidak  menyetujui,  perhatian  atau ketidakpedulian, fasilitasi atau ketidaksetujuan,  dan  persetujuan  atau ketidaksetujuan (Putri, 2018) Komunikasi  non  verbal  memiliki kriteria
yang bersifat universal diantaranya komunikatif, kesamaan prilaku,  artifaktual,  konstektual,  dapat dipercaya,  dikendalikan  oleh  aturan (Kurniati, 2016)
Survei  yang  dilakukan  oleh  Gusti Indah  Sari  pada  tahun 2021  menyatakan bahwa  Cara  penyampaian  pesan  yang dilakukan  oleh  pemuda  pemudi  IPPGM belum  sepenuhnya  menggunakan  gerak tubuh  (gestur),  sehingga  penyampaian pesan  akan  sulit  untuk  dipahami  oleh
anggota. Ketika seseorang menyampaikan pesan  hendaknya  menggunakan  gerak tubuh. Dengan menggunakan gerak tubuh sudah  mengartikan  banyak  makna sehingga orang yang mendengarkan lebih mudah  memahami  makna  pesan  (Sari, 2021).
Menurut  teori  komunikasi  verbal dan non verbal dapat dipisahkan. Namun nyatanya,  kedua  jenis  komunikasi  ini sangat  erat  hubungannya  dan  saling melengkapi  dalam  komunikasi  sehari- hari. Pesan komunikasi nonverbal adalah penegasan,  pelengkap  atau  pengganti pesan  komunikasi  verbal  yang  dapat berupa  gerak  tubuh  atau  gestur  yang telah  disepakati  oleh  komunikator  dan komunikator  (Putri, 2018)
Selain  menggunakan  gestur,  pesan juga  dapat  dilihat  dari  segi  bentuk, diantaranya  pesan  yang  berbentuk persuasif  dan  koersif.  Pesan  dalam bentuk  persuasif  adalah  pesan  yang mengandung
persuasi, yaitu meningkatkan
pemahaman dan kesadaran  masyarakat  bahwa  apa  yang dikomunikasikan  akan  mengubah  sikap, tetapi  perubahan  terserah  mereka. Dengan komunikasi persuasif, orang akan melakukan apa yang diinginkan komunikator dan
membiarkan komunikator melaksanakan pesan komunikasi  dengan  caranya  sendiri. Tujuan  dari  pesan  persuasif  yaitu mengubah  dan  menguatkan  keyakinan dan  sikap  orang  lain  dan  mendorong orang  lain  melakukan  sesutu  atau memiliki  tingkah  laku  tertentu  yang diharapkan (Febiyati A.A., 2014) Selain  itu,  Komunikasi  persuasif adalah  proses    mempengaruhi  pendapat, sikap,  dan  tindakan  orang  lain  dengan menggunakan manipulasi psikologis untuk  membujuk  orang  tersebut  agar bertindak  sesuai  dengan  keinginannya sendiri (Zain, 2017)
Adapun  bentuk  dari  komunikasi persuasif  yaitu    imbauan  rasional, imbauan  takut,  dan  imbauan  ganjaran. Daya  tarik  rasional  adalah  upaya
membujuk penerima untuk mempertahankan  keyakinannya  dengan menghadirkan  bukti  empiris  dan  logis untuk  mendukung  penerima.  Sedangkan, imbau  ganjaran  menggunakan  janji, persyaratan,  atau  rekomendasi  yang diperlukan (Rakhmat, 1989)
Tujuan  dari  komunikasi  persuasif ialah untuk mempengaruhi sikap terhadap  sesuatu,    dalam  artian  sikap menjadi tujuan penting dalam komunikasi persuasif. Ada tiga Komponen  sikap.  Pertama,  komponen afektif  yang  artinys  perasaan  terhadap objek,  kedua  komponen  kognitif  yang artinya  keyakinan  terhadap  objek,  dan yang  terakhir  perilaku  yaitu  tindakan terhadap objek. Ketiga komponen di atas menjadi  rangkuman  dari  rasa  suka maupun  rasa  tidak  suka  terhadap  objek yang dimiliki oleh manusia (Severin, W. J & Tankard, 2009)
Untuk mencapai tujuan dari komunikasi  persuasif  terdapat  lima prinsip  yang  mesti  dimiliki.  Pertama, dengan  membujuk  perubahan  kecil, orang  lain  lebih  mungkin  untuk mengubah perilaku mereka jika perubahan  yang  diusulkan  kecil,  bukan besar. Kedua, membujuk untuk keuntungan,  orang  lain  lebih  mungkin untuk  mengubah  perilaku  mereka  jika pesan
yang
disampaikan menguntungkan.
Ketiga membujuk dengan  pemenuhan  kebutuhan,  orang lain lebih memungkinkan untuk mengubah  perilaku  apabila  perubahan yang  disarankan  berhubungan  dengan kebutuhan-kebutuhan. Dan yang terakhir membujuk dengan pendekatan- pendekatan gradual, menganjurkan pendekatan gradual yang lebih memungkinkan
untuk
bekerja dibandingkan dengan meminta orang lain untuk  segera  mengubah  perilakunya (H.Malik Oemar, 1994)
Dalam  proses  komunikasi  dan penyampaian  pesan,  tentunya  sering terjadi kesalahpahaman dalam penerimaan pesan dan menjadi penyebab
terjadinya  hal-hal  yang  tidak  diinginkan. Hambatan-hambatan  yang  terjadi  di dalam  komunikasi  persuasif  disebabkan Faktor  internal  berupa  kognisi  sosial dipengaruhi  oleh  hubungan  langsung yang    tidak  optimal.  Status  sosial mengandung  nilai-nilai  tertentu.  Dan proses pembelajaran sosial yang berkaitan  dengan  pengalaman  dan keterampilan  mata  pelajaran  (Saputra, 2017)
Selain  itu,  juga  terdapat  empat Faktor-faktor  yang  dapat  mengganggu komunikasi  persuasif.  Pertama,  faktor motivasi,  yaitu  motivasi  individu  atau kelompok  orang,  dapat  mempengaruhi opini.  Dengan  kata  lain,  minat  seseorang mendorongnya  untuk  bertindak  dan bertindak  secara  tepat.  Faktor  kedua adalah  prasangka  ketika  seseorang ditangkap  dan  merasa  berprasangka buruk  terhadap    suku  atau  ras  dalam penilaiannya  terhadap  hal  tesebut  tidak akan  objektif.  Faktor  sematic  kata-kata yang  mempunyai  arti  tidak  sama  antar komunkator  dan  komunikan  akan  Salah paham  dan  sangat  mengganggu.  Faktor suara, faktor yang disebabkan oleh suara ini  terjadi  dengan  sengaja  atau  tidak sengaja (Saputra, 2017)
Survei  yang  dilakukan  oleh  Gusti Indah  Sari  pada  tahun 2021  menyatakan bahwa organisasi IPPGM dalam menyampaikan  pesan  persuasif  yaitu dengan  cara  mengajak  seluruh  anggota untuk  berkumpul  dan  mengingatkan kembali  tentang  apa  tujuan  dari organisasi  yang  telah  dibuat  serta memberikan
motivasi dalam meningkatkan keamanan dan kenyamanan  warga  dan  memberikan pengaruh  kepada  anggota  agar  dapat menjalankan  tujuan    dari  organisasi  ini kembali (Sari, 2021).
Sedangkan  pesan  yang  berbentuk koersif  adalah  pesan  yang  bersifat memaksa  dengan  menggunakan  sangsi- sangsi  sehingga  menumbuhkan  tekanan batin  dan  ketakutan  dikalangan  publik (Febiyati A.A., 2014)
Selain  itu  komunikasi  koersif  juga dapat diartikan sebagai proses penyampaian  pesan  Dari  satu  orang  ke orang lain dengan paksa mengubah sikap, pendapat,  dan  perilaku.  Komunikasi wajib  berlangsung  secara  interaktif, meliputi  sanksi,  intimidasi,  kecemasan, dan ketakutan (Nasor, 1993)
Ada tiga bentuk pemaksaan: intimidasi,  hukuman,  dan  perilaku  fisik. Ancaman adalah ancaman bahwa seseorang  mengikuti  orang  lain    dan mengikuti  orang  yang  berkuasa  dalam arti ketakutan. Hukuman adalah tindakan memaksakan  kehendak  untuk  menyakiti orang  lain,  dan  tindakan  fisik  adalah tindakan    memaksa    kontak  fisik  seperti pemukulan,  penyiksaan,  atau  bahkan pembunuhan untuk memastikan perilaku orang lain. (Liliweri, 2014)
Salah satu faktor yang
mempengaruhi  komunikasi  paksa  adalah interpretasi  bahwa  perilaku  agresif  dan perilaku  adalah  perilaku  instrumental. Memang, situasi dan kondisi interpersonal dapat menyebabkan perilaku agresif. Agresi adalah serangkaian  konflik  yang  biasa  terjadi dalam hubungan. (Liliweri, 2014)
Komunikasi koersif bertujuan untuk mengubah  sikap,  pendapat  dan  perilaku dalam  bentuk  perintah,  instruksi,  suap maupun pemerasan. Hasil dari komunikasi  koersif  adalah  perubahan sikap,  pendapat,  atau  perilaku  dengan perasaan  dipaksa  oleh  ancaman,  yang menyebabkan  ketidaknyamanan  yang mengarah  pada  kebencian  dan  balas dendam (Rosiana, 2017)
Survei  yang  dilakukan  oleh  Gusti Indah  sari  pada  tahun  2021  menyatakan bahwa organisasi IPPGM sudah melakukan  bentuk  penyampaian  koersif dalam  meningkatkan  kemanan  dan kenyamanan warga. Hal tersebut dilakukan  agar  anggota  IPPGM  lebih bertanggung  jawab  atas  amanah  yang diemban (Sari, 2021).
Untuk  menjalin  komunikasi  yang baik  dan  benar  antara  komunikator  dan
komunikan, pesan harus dikomunikasikan sebanyak mungkin, dan penyampaian pesan tidak boleh dipahami dan rumit. (Effendi, 2003)
Survei  yang  dilakukan  oleh  Gusti Indah  Sari  pada  tahun 2021  menyatakan bahwa anggota IPPGM dalam menyampaikan pesan tentang kenyamanan dan keamanan,  dengan cara menyampaikan  pesan  langsung  kepada intinya,  dengan  menggunakan  bahasa yang jelas, mudah dipahami, menyampaikan  pesan  dalam  keadaan tenang  dan  tidak  terburu-buru  (Sari, 2021).
Selanjutnya  dalam  penyampaian pesan  harus  mengandung  kebenaran yang  sudah  diuji  dalam  artian  pesan tersebut  haruslah  berdasarkan  fakta, tidak mengada-ngada dan isi pesan tidak meragukan (Effendi, 2003)
Survei  yang  dilakukan  oleh  Gusti Indah  Sari  pada  tahun 2021  menyatakan bahwa  anggota  organisasi  IPPGM  dalam menerima  pesan  yang  terkait  dengan meningkatkan keamanan dan kenyamanan  warga  sesuai  fakta  dan mengandung kebenaran (Sari, 2021).
Selanjutnya pesan
yang disampaikan  harus  lengkap  dan  disusun secara sistematis (Effendi, 2003) Survei  yang  dilakukan  oleh  Gusti Indah  Sari  pada  tahun 2021  menyatakan bahwa  anggota  organisasi  IPPGM  dalam menyampaikan pesan untuk meningkatkan keamanan
dan kenyamanan  warga  dilakukan  secara benar,  sistemati  dan  terperinci  (Sari, 2021).

## KESIMPULAN
Pesan  sebagai  jembatan  antara komunikator
dengan komunikan haruslah
disampaikan
dengan menggunakan  bahasa  yang  jelas  dan mudah  dipahami,  bukan  hanya  itu  saja tetapi  dalam  menyampaikan  pesan  yang berupa  ajakan  dan  perintah  haruslah disertai  dengan  gerak  gerik  tubuh, Ekspresi  wajah,  pakaian  simbolik,  suara
dan  simbol,  atau  simbol  lain  yang memiliki  makna  agar  pesan  yang dimaksud lebih mudah dipahami.

## DAFTAR KEPUSTAKAAN
Arni  Muhammad.  (1989). Komunikasi Organisasi .  Departemen  Pendidikan dan Kebudayaan.
Arni  Muhammad.  (2009). Komunikasi Organisasi . Bumi Aksara. Budyatna,  Muhammad.,    dan  L.  M.  G. (2014). Teori Komunikasi Antarpribadi .
Dedi  Mulyadi.  (2011). Komunikasi Organisasi . PT Remaja Rosdakarya. Effendi,  O.  (2003a). Ilmu  Teori  dan Filsafat  Komunikasi. Citra  Aditiya Bakti. Effendi,  O.  (2003b). Ilmu  Teori  dan Filsafat  Komunikasi .  Citra  Aditiya Bakti.
Efrita,  N.  (2013).  Proses  Dan  Iklim Komunikasi  Antarbudaya. Jurnal  Al- Munir .
https://doi.org/10.15548/Amj- %0AKpi.V0i0.744 Febiyati A.A. (2014). Efektifitas
Komunikasi  antar  pribadi  guru  dan sisiwa  dalam  mencegah  kenakalan siswa di SMA Negeri 1 Kota Bontang. Jurnal Ilmu Komunikas. Vol 2. No 4.
Gea, A. . (2003). Carakter Building II Relasi dengan sesama. Gramedia. Goldhaber. (1993). Organizational Comunikation . H.Malik Oemar. (1994). Media Pendidikan . Citra Aditya.
Jalaluddin  Rakhmat.  (2000). Psikologi Komunikasi . PT. Remaja Rosdakarya. Jenifer M. George dan Jones, G. R. (2006). Contemporary  Management  Creating Value in Organization . McGraw Hill.
Jumrad,  O.  T.,  &  Sari,  I.  D.  M.  (2019).
Fungsi  Komunikasi  dalam  Organisasi Melalui Group Chat Whatsup Oriflame Jurnal Common, 3(1), 104 – 114 .
Kohar,  W.,  &  Hasan,  Y.  (2018).  Islam Transmigran: Studi Integrasi Budaya
Masyarakat Transmigrasi Di
Sumatera  Barat. Jurnal  Al-Munir , Vol.9 No.1 . https://doi.org/10.15548/Amj- %0AKpi.V0i1.8 Kurniati, E. (2016). Permainan Tradisional:  Dan  Perannya  Dalam Mengembangkan  Ketrampilan  Sosial Anak . Kencana Prenadamedia Group. Kusumawati,  T.  I.  (2016).  Komunikasi Verbal  Dan  Non  Verbal. Jurnnal Pendidikan Dan Konseling, Vol. 6. No.
2.
Liliweri.
(2014). Manusia dan Kebudayaan  di  Indonesia. Penerbit
Djambatan.
Masmuh, A. (2008). Komunikasi Organisasi  Dalam  Perspektif  Teori dan Praktek . UMM press.
Muhamad  Mufid.  (2005). Komunikasi  & Regulasi Penyiaran . Prenada Media. Nasor, M. (1993). Publick Realitions. Gunung Pesegi.
Nelson,  D.L  &  Quick,  J.  C.  (2006). Organizatonal  Behavior  Foundations Realities  and  Challenges. Thompson South Western.
Nurvadhillah,  S  &  Destiwati,  R.  (2017). Komunikasi  Organisasi  pada  Badan Eksekutif  Siswa  Teladan. Jurnal Manajemen Komunikasi. Vol 1 No.2 .
Pace,  R.  W.  dan  D.  F.  F.,  &  Mulyana,  D.
(2002). Komunikasi Organisasi (Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan), (4th  ed.).  Remaja Rosdakarya.
Putri,  I.  (2018).  Komunikasi  Non  Verbal (Mkana  kinesik)  pesulap  dalam pertunjukan  sulap  klasik. Jurnal Syi’ar, Vol. 18 No.1 . Rakhmat,  J.  (1989). Psikologi Komunikasi. Remaja Rosdakarya.
Rosiana,  K.  (2017).  Teknik  Komunikasi Koersif  Dinas  Kesehatan  Sosial dalam  Menanggulangi  Gelandangan dan  Pengemis  di  Kota  Samarinda. Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 5. No. 4.
Ruliana.  (2014a). Komunikasi  Organisasi dan Studi kasus . UMM press. Ruliana,
P. (2014b). Komunikasi
Organisasi :  Teori  dan  Studi  Kasus . Rajawali pers. Saputra,  A.  E.  (2017).  Komunikasi Persuasif Kumunitas 1000 Guru Riau pada Kegiatan Traveling dan Teaching untuk Meningkatkan Sadar Pendidikan  di  Dareah  Pedalaman Riau. Jurnal Ilmu Komunikasi Konsentrasi  Hubungan  Masyarakat,
Vol. 4. No. 1.
Severin,  W.  J  &  Tankard,  J.  W.  (2009). Teori Komunikasi Sejarah Metode dan Terapan  di  dalam  Media  Massa. Kencana Prenada Media Group.
Shimp, T. A. (1993). Promotion Management and
Marketing
Communikation, . Florida: The Dryden Press,. Silalahi,  U.  (1994). Pengantar  Ilmu Komunikasi. Universitas Terbuka.
Simamora,  P.  R.  T.  (2021). Komunikasi Organisasi . Yayasan Kita Menulis.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian
Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta.
West,  R  &  Turner,  L.  H.  (2011). Understanding
Interpersonal Communitation. Salemba Humanika.
Wiryanto. (2004). Pengantar  Ilmu Komunikasi . PT Grasindo. Zain,  N.  L.  (2017).  Strategi  Komunikasi
Persuasif dalam Meningkatkan
Motivasi  Belajar  Siswa. Jurnal Namosleca, Vol. 3. No. 2.