## PENGARUH  KECERDASAN  TERHADAP  KINERJA MELALUI KETERAMPILAN PERAWAT
Shieva Nur Azizah Ahmad 1 , Syamsul Anwar 2 , Suhendar Sulaeman 3
1 Program Studi Sarjana Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Tangerang, Shifa.ahmad14@gmail.com 2 Program Magister Keperawatan Universitas Muhammadiyah Jakarta
3 Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Jakarta

## INFORMASI ARTIKEL: A B S T R A K
Riwayat Artikel: Tanggal di Publikasi: Juli 2020
Kata kunci: Intelektual Emosional Spiritual Keterampilan Kinerja Dalam  perkembangannya,  kecerdasan  tidak  hanya  mencakup  kecerdasan intelektual  tetapi  berkembang  pada  aspek-aspek  psikis  lainnya  seperti emosional  dan  spiritual  sehingga  muncul  kecerdasan  emosional  dan kecerdasan  spiritual.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh kecerdasan  intelektual,  kecerdasan  emosional  dan  kecerdasan  spiritual terhadap  kinerja  melalui  keterampilan  perawat.  Desain  penelitian menggunakan rancangan cross sectional . Sampel penelitian berjumlah 90 orang dengan teknik simple random sampling. Analisa data menggunakan Path  Analysis .  Hasil  penelitian  menunjukkan  kecerdasan  intelektual berpengaruh  terhadap  kinerja  sebesar  17,3%  dengan  ρ -value  0,022, kecerdasan  emosional  berpengaruh  terhadap  kinerja  sebesar    22,8% dengan  ρ -value  0,022,  kecerdasan  spiritual  berpengaruh  terhadap  kinerja sebesar 23,8%  dengan  ρ -value 0,010, keterampilan berpengaruh terhadap kinerja  sebesar  38,5%  dengan  ρ -value  0,000,  kecerdasan  intelektual berpengaruh terhadap keterampilan sebesar 17,5% dengan ρ -value  0,032, kecerdasan  emosional  berpengaruh terhadap  keterampilan  sebesar  47,4% dengan  ρ -value  0,000  dan  kecerdasan  spiritual  berpengaruh  terhadap keterampilan  sebesar  26,5%  dengan  ρ -value  0,007.  Pengaruh  tidak langsung  kecerdasan  intelektual  melalui  keterampilan  terhadap  kinerja sebesar  6,7%,  Pengaruh  tidak  langsung  kecerdasan  emosional  melalui keterampilan  terhadap  kinerja  sebesar    18,2%  dan  Pengaruh  tidak langsung  kecerdasan  spiritual  melalui  keterampilan  terhadap  kinerja sebesar  10,2%.  Penelitian  ini  diharapkan  kepada  pimpinan  rumah  sakit perlu memfasilitasi dan memotivasi perawat untuk penguatan mekanisme koping  dalam  mengatasi  stressor  dan  perubahan  lingkungan.membuat kebijakan  tentang  sistem  penilaian  kinerja  yang  objektif,  memfasilitasi pelatihan  ESQ  bagi perawat  dan perlu adanya role  model  perawat dalam pembentukan karakter.

## PENDAHULUAN 
Keperawatan  sebagai  salah  satu tenaga  kesehatan  yang  memberikan pelayanan  selama  24  jam  hendaknya berbenah untuk meningkatkan pelayanannya  agar  dapat  memberikan pelayanan  yang  berkualitas  (Haryati, 2014). Keberhasilan layanan yang diberikan kepada pasien akan ditentukan oleh manager perawat dalam menjalankan  fungsi-fungsi  manajemen keperawatan  dimulai  dari  perencanaan, pengorganisasian pengarahan
dan pengawasan  serta  melakukan  evaluasi terhadapkinerja  staf  dan  di  harapkan mampu mengendalikan  staf  dalam mempertahankan  mutu  asuhan  yang diberikan (Sudarta, 2015).
Kinerja perawat merupakan factor utama dalam menentukan keberhasilanpelayanan  di  rumah  sakit. Perawat ingin diukur kinerjanya berdasarkan standar obyektif yangterbuka dan dapat dikomunikasikan. Jika perawat diperhatikan  dan  diberi  penghargaan yangtinggi,  mereka  akan  lebih  terpacu untuk  mencapai  prestasi  yang  lebih tinggi. (Mahendra, 2014).
Pada mulanya kecerdasan seseorang  hanya  dilihat  dari  kecerdasan kognitifnya saja, namun pada perkembangannya kecerdasan IQ bukanlah satu-satunya indikator kecerdasan, yang dapat membawa kesuksesan  seseorang.  Goleman  (2000) mengatakan  bahwa  kecerdasan  emosi menyumbang  80%  dari  faktor  penentu kesuksesan  sesorang,  sedangkan  20% yang lain ditentukan oleh IQ
( Intelligence Quotient ) (Silen, 2014).
Emotional  Quotient  (EQ)  dapat menentukan  seberapa  baik  seseorang
menyesuaikan  dengan  tuntutan  tempat kerja.  EQ  juga  menunujukkan  berbagai aspek  sisi  kepribadian  yang  mendorong apa  yang  kita  lakukan  dalam  kehidupan profesional (Patton, 2002 dalam Fitranie 2013).  Perawat  sebagai  profesi  yang berorientasi  kepada  pelayanan  jasa memerlukan  suatu  keterampilan  dalam mengelola emosinya. Keterampilan penguasaan  emosi  sangat  berpengaruh terhadap  kinerja.  Oleh  karena  itu  EQ memberikan  kontribusi  yang  bermakna dalam  membantu  meningkatkan  hasil kerja.  Hari-hari  kerja  yang  dilalui  tanpa menerapkan  EQ  dapat  menimbulkan kebosanan,  kurangnya  motivasi  dan berbagai  emosi  lain  yang  berdampak buruk  bagi  kinerja  dalam  hal  ini  asuhan keperawatan  yang  diberikan  kepada klien  (Nurhidayah,  2006).  Kecerdasan emosional  mencerminkan  bagaimana pengetahuan diaplikasikan dan dikembangkan sepanjang hidup seseorang (Indriyatni,  2009).  Lebih jauh lagi pengembangan kecerdasan emosional membuka pintu bagi kemajuan kecakapan manusia yang lebih substansional  yaitu  kecerdasan  spiritual (Nggermanto, 2015). Zohar dan Marshall (2000) menyatakan  bahwa  kecerdasan  spiritual berperan  paling  penting  di  dalam menentukan keberhasilan seseorang
karena kecerdasan ini adalah kecerdasan yang  memfungsikan  kecerdasan  lain,
yaitu kecerdasan intelektual dan kecerdasan  emosional.  SQ  sebagai fondasi  baik  untuk  IQ  dan  EQ.  Hasil penelitian  Khotimah  (2014)  terdapat hubungan  yang  positif  pada  tingkat sedang antara kecerdasan spiritual dengan  otonomi  profesional  perawat.
Hal  ini  di  dukung  oleh  Rahman  (2015) perilaku  spiritual  secara  langsung  tidak berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja karyawan, tetapi secara langsung
berpengaruh terhadap kecerdasaran spiritual  karyawan  dan  kecerdasaran spiritual  karyawan  secara  langsung berpengaruh  pula  terhadap  kepuasan kerja  karyawan  pabrik  kelapa  sawit.
Manajemen perlu memfasilitasi pembelajaran formal dan informal organisasi  juga  pembelajaran  terkait pemahaman  spiritualitas,  kenyamanan kerja karyawan, promosi jabatan, kejelasan karir, serta juga perlunya gaya kepemimpinan yang situasional terutama  dalam  perlakuan  adil  yang dirasakan para karyawan. Trihandini (2005) dalam penelitiannya menunjukkan bahwa kecerdasan intelektual, kecerdasan emosi dan kecerdasan spiritual berpengaruh  positif dan  signifikan
terhadap  kinerja  karyawan.  Kecerdasan intelektual, kecerdasan emosi dan kecerdasan  spiritual  memiliki  peran yang  sama  penting  baik  secara  individu atau secara bersama-sama dalam meningkatkan  kinerja karyawan. Hal  ini di  dukung  oleh  Rahmasari  (2012) menunjukkan bahwa kecerdasan intelektual,  kecerdasan  emosional,  dan kecerdasanspiritual berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Penelitian Ratnasari (2015) menunjukkan  kecerdasan  intelektual, kecerdasan  emosional  dan  kecerdasan spiritual  secara  simultan  berpengaruh signifikan terhadap kinerja staff
Departemen Quality Assurance PT. PEB
Batam.  Hal  ini  disebabkan  karena kecerdasan intelektual dibutuhkan untuk mengatasi masalah yang kognitif, kecerdasan  emosional  diperlukan  untuk mengatasi masalah afektif, dan kecerdasan  spiritual  digunakan  untuk mengatasi  masalah  bermaknaan  dalam menjalani kehidupan (Zakiah, 2013).
Keperawatan sebagai profesi merupakan  salah  satu  pekerjaan  dimana
dalam  menentukan  tindakan  didasari pada  ilmu  pengetahuan  serta  memiliki keterampilan yang jelas dalam keahliannya,  selain  itu  sebagai  profesi keperawatan mempunyai otonomi dalam kewenangan  dan  tanggung  jawab  dalam tindakan  serta  adanya  kode  etik  dalam bekerjanya  kemudian  juga  berorientasi pada pelayanan dengan melalui pemberian  asuhan  keperawatan  kepada individu,  kelompok  atau  masyarakat (Mangole,  2015).  Tujuan  penelitian  ini untuk  mengetahui  pengaruh  kecerdasan intelektual  (X1),  kecerdasan  emosional (X2)  dan  kecerdasan  spiritual  (X3) terhadap  kinerja  perawat  (Y2)  melalui keterampilan perawat (Y1).

## METODE PENELITIAN
Desain penelitian dalam penelitian  ini  menggunakan  rancangan cross sectional . Populasi dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  perawat yang  bekerja  di  unit  rawat  inap  RSUD Pasar  Rebo  sebanyak  461  orang.Teknik pengambilan  sampel  dalam  penelitian ini  menggunakan  probability  sampling dengan  pendekatan  simple  random sampling.Sampel  penelitian  berjumlah 90  perawat  pelaksana  dengan  kriteria yang  ditentukan  oleh  peneliti.Penelitian dilaksanakan pada Maret-Juli 2016.Instrument penelitian adalah
kuisioner.Kuisioner  dibuat  oleh  peneliti dengan  mengacu  kepada  jurnal  dan sumber pustaka lainnya.Uji validitas dan reliabilitas  dilaksanakan  di  RS  Hermina Depok  kepada  30  perawat  pelaksana. Hasil  uji  validitas  kuesioner  kecerdasan sebanyak 45 item,  keterampilan perawat sebanyak  20  item  dan  kinerja  perawat sebanyak  20  item  menunjukkan  bahwa seluruh  item  yang  digunakan  dalam kuesioner  didapatkan  nilai  r  tabel  pada uji  coba  kuesioner  yaitu  0,374  dan didapatkan  nilai  r  hitung  pada  kolom
Corrected  Item-Total  Correlation >  nilai r table. Hasil uji reliabilitas menunjukkan  bahwa  nilai  Cronbach's Alpha  0,988,  seluruh  item  pernyataan sangat  reliable  karena  berada  pada rentang  alpha  0,80-1,00.  Analisis  data dalam  penelitian  ini  menggunakan analisis  jalur  ( path  analysis ).Uji  etik dilakukan  oleh  Komite  Etik  Riset Fakultas  Ilmu  Keperawatan  Universitas Muhammadiyah Jakarta.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Pengaruh Langsung, Tidak Langsung dan P Value
Hasil Tabel 1 menunjukkan kecerdasan intelektual berpengaruh terhadap  kinerja  sebesar  17,3%  dengan ρ -value  0,022,  kecerdasan  emosional berpengaruh  terhadap  kinerja  sebesar
22,8% dengan ρ -value 0,022, kecerdasan spiritualberpengaruh terhadap  kinerja  sebesar  23,8%  dengan ρ -value 0,010, keterampilan berpengaruh  terhadap  kinerja  sebesar 38,5% dengan ρ -value 0,000, kecerdasan intelektual berpengaruh terhadap  keterampilan  sebesar  17,5% dengan ρ -value 0,032, kecerdasan emosional berpengaruh terhadap keterampilan  sebesar  47,4%  dengan  ρ - value  0,000  dan  kecerdasan  spiritual berpengaruh terhadap keterampilan
sebesar  26,5%  dengan  ρ -value  0,007.
Pengaruh  tidak  langsung  kecerdasan
intelektual melalui keterampilan terhadap kinerja sebesar 6,7%, Pengaruh tidak  langsung  kecerdasan  emosional melalui  keterampilan  terhadap  kinerja sebesar    18,2%  dan  Pengaruh  tidak langsung  kecerdasan  spiritual  melalui keterampilan  terhadap  kinerja  sebesar 10,2%.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui  nilai  koefisien  jalur  pengaruh kecerdasan intelektual terhadap keterampilan  perawat  diperoleh  sebesar 17,5 % dengan nilai probabilitas 0,032 < nilai  signifikansi  0,05,  artinya  ada pengaruh yang signifikan antara kecerdasan intelektual terhadap keterampilan perawat. Berdasarkan hasil penelitian  didapatkan  bahwa  kecerdasan intelektual yang baik akan meningkatkan  keterampilan  perawat. Dengan begitu faktor kecerdasan intelektual yang diukur melalui kemampuan memecahkan masalah, intelegensi verbal, dan intelegensi praktis  merupakan  suatu  faktor  yang akan mempengaruhi keterampilan perawat.  Menurut  David  Wechsler dalam Rahmasari (2012) inteligensi adalah kemampuan untuk bertindak  secara  terarah,  berpikir  secara rasional, dan menghadapi
lingkungannya  secara  efektif.  Hal  ini sejalan  dengan  Mahmudi  (2001)  dalam Yenti (2014)
dengan memiliki kecerdasan  intelektual  yang  baik  dan terstandar maka masing-masing individu memiliki kemantapan pemahaman tentang potensi diri dan
pengembangannya untuk kegiatan-
kegiatan  yang  kreatif  dan  produktif dalam  kehidupan  sehari-hari  maupun untuk  peranannya  sebagai  pelaksana atau  pelaku  profesi  karena  (rasionalitas) di butuhkan untuk dapat memahami dan mempertimbangkan hal-hal yang bersifat etis dan tidak etis.
Keterampilan  adalah  kecakapan yang  berhubungan  dengan  tugas  yang dimiliki dan di  pergunakan oleh seseorang  pada  waktu  yang  tepat (Gibson,  1988).  Perawat  yang  bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat  harus  dapat  berperilaku professional. Perilaku professional dapat ditunjukkan dari memiliki atau menerapkan  ilmu  pengetahuan  ilmiah dan teknologi keperawatan serta menggunakan etika keperawatan sebagai tuntutan  dalam  melaksanakan  praktek keperawatan dan kehidupan professional (Roeles,  1997  dalam  Yuliastuti,  2007). Factor-faktor  yang  dapat  mempengaruhi keterampilan  Bertnus  (2009)  dalam Hasanah  (2015)  yaitu  pengetahuan, pengalaman  dan  keinginan/motivasi. Seorang  perawat  harus  memiliki  faktor- faktor
tertentu yang dapat mempengaruhi  keterampilan,  hal  ini berkaitan dengan tindakan-tindakan yang harus di lakukan untuk membangun  suatu  keterampilan  yang baik.  perawat  harus  mampu  untuk berfikir  cerdas  sebelum  melakukan tindakan  serta  mengolah  dan  menguasai lingkungan secara efektif.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh peneliti terhadap perawat pelaksana  di  ruang  rawat  inap  RSUD Pasar  Rebo  diketahui  nilai  koefisien jalur  pengaruh  kecerdasan  emosional terhadap keterampilan perawat di peroleh  sebesar  47,4  dengan  nilai probabilitas  0,000  <  nilai  signifikansi 0,05, artinya ada pengaruhyang signifikan  antara  kecerdasan  emosional terhadap keterampilan perawat. Berdasarkan  hasil  penelitian  didapatkan bahwa  kecerdasan  emosional  yang  baik akan meningkatkan keterampilan perawat. Menurut Simorangkir (2011) pekerjaan  seperti  perawat  yang  harus
selalu  berinteraksi  langsung  dengan pasien, diperlukan kemampuan mengenali emosi, kemampuan mengelola emosi, kemampuan memotivasi  diri  sendiri,  kemampuan mengenali emosi orang lain dan kemampuan  membina hubungan dengan orang  lain,  sehingga  akan  terjalin hubungan  saling  percaya  dan  saling membantu antara perawat dengan pasien, perawat dengan keluarga, perawat  dengan  dokter,  perawat  dengan tim  kesehatan  yang  lainnya.  Menurut
Suwardi  (2008)  kekurangan  kecerdasan emosidapat menyebabkan orang terganggu dalam menggunakan keahliannya.  Makinkomplek  pekerjaan makin  penting  kecerdasan  emosi  yang diperlukan.  Begitupula  dalam  pekerjaan keperawatan  dimana  pekerjaan  sangat memerlukankeahlian  dan  keterampilan untuk memenuhi kebutuhan pasien yang mencakupkebutuhan biologis, psikologis,  sosiologis  dan  spiritual pasien sehingga untukdapat terpenuhinya pelayanan yang komprehensip  diperlukan  kemampuan mengelola emosi dengan baik.
Bradberry  dan  Greaves  (2007) menjelaskan  bahwa  lebih  dari  70% karyawan  memiliki  kesulitan  dalam menghadapi stres dan tantangan kerja.Konflik  di  tempat  kerja  akan cenderung  memburuk  ketika  secara pasifmenghindari  masalah  atau  ketika masalah  dihadapi  secara  agresif  yang berlebihansehingga  situasi  yang  terjadi kemudian melampaui proporsi seharusnya.  Kecerdasan  emosi  sangat dibutuhkan  dalam  membuat  keputusan yangberat  dan  dalam  situasi  yang menekan.Individu yang memiliki kecerdasanemosional  yang  baik  adalah individu  yang  mempunyai  kemampuan non kognitifyang mempengaruhi
kemampuan  seseorang  untuk  berhasil
dalam  memenuhituntutan  dan  tekanan lingkungan  (Oryza,  2009). Ciri-ciri kecerdasan emosional  menurut Solovery membagi kemampuan atau keterampilan seseorang ke  dalam lima wilayah yaitu : mengenali diri, mengelola emosi,
memotivasi  diri  sendiri,  mengenali emosi orang lain dan membina hubungan.  Keterampilan  tersebut  akan sangat berpengaruh terhadap kemampuan  seseorang  secara  efektif untuk  berinteraksi  dengan  orang  lain. Oleh  karena  itu  kecerdasan  emosional memberikan
kontribusi terhadap
interaksi perawat dengan pasien dan tim kesehatan lainnya
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh peneliti terhadap perawat pelaksana  di  ruang  rawat  inap  RSUD Pasar  Rebo  diketahui  nilai  koefisien jalur  pengaruh  kecerdasan  spiritual terhadap keterampilan perawat di peroleh  sebesar  26,5%  dengan  nilai probabilitas 0,007<nilai signifikansi 0,05,  artinya  ada  pengaruh  yang signifikan  antara  kecerdasan  spiritual terhadap keterampilan perawat. Berdasarkan  hasil  penelitian  didapatkan bahwa  kecerdasan  spiritual  yang  baik akan meningkatkan keterampilan perawat. Zohar dan Marshall (2001) kecerdasan spiritual sebagai kemampuan internal  bawaan  otak  dan  jiwa  manusia yang  sumber  terdalamnya  adalah  inti alam semesta sendiri, yang memungkinkan  otak  untuk  menemukan dan menggunakan makna dalam memecahkan persoalan. Seorang perawat  yang  cerdas  secara  spiritual adalah orang yang mampu mengaktualisasikan  nilai-nilai  Ilahiah sebagai  manifestasi  dari  aktifitasnya dalam kehidupan sehari-hari dan berupaya mempertahankan keharmonisan  dan  keselarasan  dalam hidupnya, sebagai wujud dari pengalamannya  dari  tuntutan  fitrahnya sebagai makhluk ciptaan Tuhan. Kecerdasan  spiritual  berperan  sebagai landasan untuk memfungsikan kecerdasan intelektual (IQ) dan kecerdasan  emosi  (EQ)  secara  efektif karena kecerdasan spiritual (SQ) merupakan  kecerdasan  tertinggi  yang dimiliki oleh manusia. Trihandini  (2005)    menjelaskan bahwa kecerdasan spiritual memfasilitasi  dialog  antara  fikiran  dan emosi, antara jiwa dan tubuh. Kecerdasan  spiritual  dapat  membantu seseorang untuk dapat melakukan transedensi  diri.  Kecerdasan  spiritual berfokus  pada  hubungan  terikat  antara manusia  dengan  sekitarnya  secara  luas. Kecerdasan  spiritual  mengajarkan  orang untuk mengekspresikan dan memberimakna pada setiap tindakannya, sehingga  bila  inginmenampilkan  hasil atau prestasi yang  baik  makadibutuhkan kecerdasan  spiritual.  Seseorang  yang membawa  makna  spiritualitas  dalam kerjanya  akan  merasakan  hidup  dan pekerjaannya  lebih  berarti.  Hal  ini mendorong danmemotivasi dirinya untuk  lebih  meningkatkan  hasilatau prestasi  yang  dimilikinya.  Oleh  karena itu  diperlukan  keterampilan  perawat untuk dapat memberikan asuhan keprawatan  yang  di  butuhkan  pasien terutama  dalam  hal  spiritualitas  dimana perawat  peka  terhadap  masalah-masalah yang  di  alami  oleh  pasien  sehingga pasien  dapat  merasakan  kenyamanan ketika berada bersama perawat.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh peneliti terhadap perawat pelaksana  di  ruang  rawat  inap  RSUD Pasar  Rebo  diketahui  nilai  koefisien jalur  pengaruh  kecerdasan  intelektual terhadap  kinerja  perawat  diperoleh sebesar 17,3 % dengan nilai probabilitas
0,022<  nilai  signifikansi  0,05,  artinya ada  pengaruh  yang  signifikan  antara kecerdasan  intelektual  terhadap  kinerja perawat.  Berdasarkan  hasil  penelitian didapatkan bahwa kecerdasan intelektual yang baik akan meningkatkan kinerja perawat. Kecerdasan intelektual merupakan  suatu  keharusan  yang  wajib dimiliki oleh seseorang dalam melaksanakan  tugas  profesional  yang dibebankan  kepadanya,  karena  tugas tersebut  merupakan  suatu  tugas  yang menuntut  daya  analisis  tinggi  serta proses berpikir rasional dalam pemecahan  masalah  yang  mungkin ditemui dalam setiap penugasan (Choiriah, 2003). Hal ini sejalan  dengan Penelitian Rahmasari (2012) yang menunjukkan bahwa variabel kecerdasan intelektual memberikan pengaruh  yang  signifikan  terhadap kinerja  karyawan.  Serta  di  dukung  oleh penelitian  Fabiola  (2005)  membuktikan adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan antara  kecerdasan  intelektual  dengan kinerja karyawan.  Karyawan yang memiliki  IQ  di  atas  rata-rata  (IQ  110- 120)  apalagi  IQ  superior,  very  superior, gifted  dan  genius  dengan  pendidikan yang  memadai  untuk  jabatannya  dan terampil  dalam  mengerjakan  pekerjaan sehari-hari  maka  akan  lebih  mudah mencapai  kinerja.  Kemampuan  kognitif dalam  hal  ini  kecerdasan  intelektual merupakan  alat  peramal  yang  paling baik  untuk  melihat  kinerja  seseorang  di masa  yang  akan  datang,  sehingga  bila seseorang memiliki
kecerdasan intelektual  yang  baik  maka  kinerjanya juga  akan  semakin  baik  (Trihandini,
2005).
Hasil  penelitian  ini  mendukung teori  yang  dikemukakan  oleh  Munir (2000)  dalam  Choiriah  (2003)  yang menunjukkan  hasil  bahwa  seorang
pekerja dapat menunjukkan kinerja yang prima apabila mereka sendiri mendapatkan kesempatan untuk mengekspresikan  seluruh  potensi  diri sebagai  manusia.  Hal  tersebut  akan dapat  muncul  apabila  seseorang  dapat memaknai  setiap  pekerjaannya  dan dapat  menyelaraskan  antara  emosi, perasaan  dan  otak.  Walaupun  demikian, harus  ada  keseimbangan  yang  baik antara  kecerdasan  intelektual  dengan kecerdasan  emosional.  Orang  yang memiliki  kecerdasan  emosional  yang baik  tanpa  ditunjang  dengan  kecerdasan intelektual  yang  baik  belum  tentu  dapat berhasil  dalam  pekerjaannya.  Hal  ini karena  kecerdasan  intelektual  masih memegang  peranan  yang  penting  dalam kinerja  seseorang,  sehingga  keberadaan kecerdasan intelektual tidak boleh dihilangkan karena perbaikan kemampuan  kognitif adalah  cara terbaik untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan (Yenti, 2014).
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh peneliti terhadap perawat pelaksana  di  ruang  rawat  inap  RSUD Pasar  Rebo  diketahui  nilai  koefisien jalur  pengaruh  kecerdasan  emosional terhadap  kinerja  perawat  di  peroleh sebesar  22,8%  dengan  nilai  probabilitas 0,022<  nilai  signifikansi  0,05,  artinya ada  pengaruh  yang  signifikan  antara kecerdasan emosional terhadap keterampilan perawat. Berdasarkan hasil penelitian  didapatkan  bahwa  kecerdasan emosional yang baik akan meningkatkan keterampilan perawat. Cooper (2000) mengatakan kecerdasan emosional adalah kemampuan merasakan, memahami menerapkan  kepekaan  emosi  sebagai energy, informasi, koreksi  dan pengaruh manusiawi. Cooper menekankan pengertian kecerdasan emosi pada kemampuan memahami dan
menerapkan  emosi  sebagai  kekuatan untuk  berprilaku  baik.  Sejalan  dengan penelitian  Nila  Rokhmawati  dkk  (2013) didapatkan  hasil  hampir  separuh  tingkat kecerdasan emosi perawat dalam kategori  sedang  yaitu  22  responden (48,9%),  masih  ada  sebagian  kecil tingkat kinerja perawat pelaksana dalam kategori  sedang  yaitu  9  responden (20%)  dan  nilai ρ  value sebesar  0,001
(<0,05)  dan  nilai  korelasi Spearman ( r )
sebesar 0,763 yang artinya ada
hubungan  positif  yang  sangat  kuat  atau sempurna  antara  kecerdasan  emosi dengan kinerja perawat pelaksana dalam memberikan  asuhan  keperawatan.  Hal ini  di  dukung  penelitian  Meidah  (2013) bahwa kecerdasan emosional berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja perawat  Rumah  Sakit  Islam  Jakarta Pondok Kopi. Kecerdasan emosional bila dilakukan  dengan  carakontrol  emosi yang baik saat menangani dan melayanipasien, mampumengenali
emosi pasien, sadar dalam hal memberikanpertolongan kemanusiaan,
ramah,  memahami  situasi  sekitardan berinteraksi  dengan  baik,  maka  kinerja pada  perawat  akan  meningkat  apabila perawat  mampu  bekerja  secara  efektif dan  efisien  demi  mencapai  tujuan  dari perusahaan (Arifin, 2014). Dalam konteks pekerjaan, kecerdasan emosional  (EQ)  adalah  kemampuan untuk  mengetahui  apa  yang  kita  dan orang  lain  rasakan,  termasuk  cara  tepat untuk  menangani  masalah.  Orang  lain yang  dimaksudkan  disini  bisa  meliputi atasan,  rekan  sejawat,  bawahan  atau juga  pelanggan.  Realitas  menunjukkan, seringkali  kita  tidak  mampu  menangani masalah-masalah  emosional  ditempat kerja  secara  memuaskan.  Bukan  saja tidak mampu memahami perasaan sendiri,  melainkan  juga  perasaan  orang
lain  yang  berinteraksi  dengan  kita. Akibatnya sering terjadi kesalahpahaman dan konflik antar pribadi. Seorang yang sedang emosional,  tidak  akan  bisa  berpikir dengan baik. Menurut  Cherniss  (2000)  dalam Nurita (2010) seseorang yang mempunyai  kecerdasan  emosional  yang lebih  tinggi  lebih  memungkinkan  untuk sukses daripada mereka yang mempunyai pengalaman relevan ataupun  IQ  tinggi.  Dengan  kata  lain kecerdasan emosional merupakan predictor yang lebih baik dalam kesuksesan daripada pengalaman
relevan  ataupun  IQ  yang  tinggi.Inti kecerdasan  emosional adalah bagaimana hubungan  dan  komunikasi  seseorang dengan  orang  lain  agar  didapat  dan diperoleh  keserasian  hubungan  timbal balik yang saling menguntungkan ( mutual  advantage ).  Seseorang  yang dapat  secara  optimal  mengekspresikan kekuatan  kerjanya untuk  mencapai  hasil yang optimal adalah bilamana seseorang dan  relasinya  mampu  terjalin  dalam kemasan pekerjaan-pekerjaan yang indah.  Ginanjar  (2007)  menyatakan bahwa  selama  hubungan  emosional  ini dapat  dijalin  dengan  ”indah”  akan menghasilkan  hubungan  yang  indah pula.  Apakah  hubungan  antara  perasaan pimpinan  dengan  perasaan  bawahan, dan  lain-lain  tergantung  pada  jenis hubungan  kerja  yang  bagaimana,  akan mampu menghasilkan kinerja yang baik. Oleh  karena  itu  kecerdasan  emosional sangat  dibutuhkan  dalam  memberikan pelayanan kepada  pasien  sehingga kinerja  perawat  dapat  di  tingkatkan kearah yang lebih baik.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh peneliti terhadap perawat pelaksana  di  ruang  rawat  inap  RSUD Pasar  Rebo  diketahui  nilai  koefisien
jalur  pengaruh  kecerdasan  spiritual terhadap  kinerja  perawat  di  peroleh sebesar  23,8%  dengan  nilai  probabilitas 0,010  <  nilai  signifikansi  0,05,  artinya ada  pengaruh  yang  signifikan  antara kecerdasan  spiritual  terhadap  kinerja perawat.  Berdasarkan  hasil  penelitian didapatkan  bahwa  kecerdasan  spiritual yang  baik  akan  meningkatkan  kinerja perawat.
Kecerdasan  spritual  yang  dimiliki setiap orang tidaklah  sama. Hal tersebut tergantung  dari  masing-masing  pribadi orang tersebut dalam memberikan makna  pada  hidupnya.  Kecerdasan spiritual  lebih  bersifat  luas  dan  tidak terbatas  pada  agama  saja.  Perbedaan yang  dimiliki  masing-masing  individu akan  membuat  kinerjanya  berbeda (Idrus,  Silen  2014).  Hal  ini  didukung oleh penelitian Lisda Rahmasari menunjukkan  hasil  bahwa  variable kecerdasan spiritual memberikan
pengaruh  yang  signifikan  terhadap kinerja  karyawan.  Hasil  penelitian  ini tidak  sejalan  dengan  penelitian  Iwan Setiawan (2013) bahwa didapatkan hasil kecerdasan  spiritual  dengan  kinerja dengan  hasil  tau  0.305  dengan  nilai − sebesar  0.145.  Artinya  tidak ada  hubungan  kecerdasan  spiritual dengan  kinerja  perawat  di  RS  Nur Hidayah  Bantul  Yogyakarta  hanya berpengaruh sementara dan lebih berpengaruh  oleh  faktor  lain.  Penelitian Radhika Anantha Krishna (2014) didapatkan hasil bahwa spiritual menekankan  pada  pentingnya  karyawan dan  menganggap  mereka  sebagai  aset penting dalam perusahaan. Untuk mendapatkan  motivasi  dan  komitmen karyawan terhadap organisasi,
organisasi  harus  memelihara  pikiran, tubuh, dan jiwa karyawan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh peneliti terhadap perawat
pelaksana  di  ruang  rawat  inap  RSUD Pasar  Rebo  diketahui  nilai  koefisien jalur  pengaruh  keterampilan  perawat terhadap  kinerja  perawat  di  peroleh sebesar  38,5%  dengan  nilai  probabilitas 0,000<  nilai  signifikansi  0,05,  artinya ada  pengaruh  yang  signifikan  antara keterampilan  perawat  terhadap  kinerja perawat.  Berdasarkan  hasil  penelitian didapatkan  bahwa  keterampilan  perawat yang  baik  akan  meningkatkan  kinerja perawat.
Keterampilan  adalah  kemampuan seseorang  menerapkan  pengetahuan  ke dalam  bentuk  tindakan.  Keterampilan seseorang  di  pengaruhi  oleh  pendidikan dan  latihan  (Justine,  2006  dalam Hasanah,  2015).  Dalam  meningkatkan hasil  kerja  seorang  pegawai  atau karyawan  maka  salah  faktor  penunjang adalah  tingkat  keterampilan  pegawai atau  karyawan  itu  sendiri.  Semakin tinggi  tingkat  keterampilan  seorang pegawai  atau  karyawan,  maka  akan dapat  meningkatkan  kinerjanya  (Satria, 2008).  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian Yuliastuti  (2007)  menunjukkan  bahwa variabel keterampilan berpengaruh terhadap kinerja perawat dalam
penatalaksanaan  pasien  flu  burung.
Notoadmojo  (1996)  mengatakan  bahwa semakin tinggi keterampilan yang dimiliki  tenaga  kerja,  semakin  efisien badan,  tenaga  dan  pemikirannya  dalam melaksanakan  pekerjaan.  Sirait  (2006) dalam  penelitiannya  bahwa  pendidikan dan latihan memberikan pegawai keterampilan yang mereka butuhkan dan dengan  adanya  keterampilan  dapat mengurangi  rasa  takut  mereka  dalam menghadapi tugas-tugas baru.
Pengaruh tidak  langsung pertama, pengaruh
kecerdasan intelektual terhadap kinerja perawat melalui keterampilan perawat. Berdasarkan hasil penelitian bahwa sebagian besar perawat
memiliki  nilai  yang  positif  terhadap kinerja perawat. Kinerja perawat dipengaruhi  oleh  keterampilan,  semakin baik  keterampilan  maka  semakin  baik kinerja  perawat  dalam  pekerjaannya. Kecerdasan  intelektual  mempengaruhi perawat  dalam  bertindak  memutuskan tindakan  keperawatan  yang  tepat  untuk klien  sehingga  tercipta  kinerja  perawat. Kinerja  perawat  akan  baik  apabila didukung  dengan  kecerdasan  intelektual yang baik.
Dengan kecerdasan intelektual  yang  baik  tetapi  diikuti dengan  keterampilan  yang  kurang  baik maka  kinerja  perawat  akan  tidak  baik. Oleh  karena  itu,  kinerja  perawat  selain didukung  dengan  kecerdasan  intelektual yang  baik  harus  diikuti  juga  dengan keterampilan yang baik sehingga tercipta kinerja perawat yang baik. Pengaruh  tidak  langsung  kedua pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja perawat melalui keterampilan perawat. Kecerdasan emosional mempengaruhi perawat dalam mengelola emosinya dan mengendalikan perasaan diri sendiri dan orang  lain  untuk  memandu  pikiran  dan tindakan sehingga kecerdasan emosional sangat  di  perlukan  untuk  sukses  dalam bekerja  dan  menghasilkan  kinerja  yang menonjol  dalam  pekerjaannya.  Kinerja perawat  akan  baik  apabila  didukung dengan  kecerdasan  emosional  yang baik..  Oleh  karena  itu,  kinerja  perawat selain  didukung  dengan  kecerdasan emosional  yang  baik  harus  diikuti  juga dengan keterampilan yang baik sehingga tercipta kinerja perawat yang baik.
Pengaruh  tidak  langsung  ketiga pengaruh  kecerdasan  spiritual  terhadap kinerja  perawat  melalui  keterampilan perawat.  Kecerdasan  spiritual  mampu menjadikan  manusia  sebagai  makhluk yang lengkap secara intelektual, emosional  dan  spiritual.  Mengingat
pentingnya  kecerdasan  spiritual  dalam dunia  kerja  maka  kecerdasan  spiritual tiap  individu  berbeda  yang  membuat hasil  kerjanya  akan  berbeda.  Kinerja perawat  akan  baik  apabila  didukung dengan  kecerdasan  spiritual  yang  baik dan  keterampilan  perawat  yang  baik sehingga  dapat  memberikan  kontribusi terhadap interaksi  perawat  dengan
pasien secara professional. Penilaian kinerja
perawat dimaksudkan  agar  rumah  sakit  dapat mengetahui  kinerja  setiap  perawatnya dan  kemampuan  setiap  perawat  sesuai dengan  keahliannya    dan  keinginan  dan harapan  dari  pasien..  Kinerja  karyawan sangat  membantu  perusahaan  dalam meraih  tujuan  jangka  pendek  maupun jangka panjang (Trihandini, 2005).Kinerja perawat merupakan factor utama dalam menentukan keberhasilanpelayanan di rumah sakit.Perawat  ingin  diukur  kinerjanya berdasarkan standar obyektif yangterbuka dan dapat dikomunikasikan. Jika perawat diperhatikan  dan  diberi  penghargaan yangtinggi,  mereka  akan  lebih  terpacu untuk  mencapai  prestasi  yang  lebih tinggi.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil penelitian menunjukkan kecerdasan intelektual berpengaruh terhadap  kinerja  sebesar  17,3%  dengan ρ -value  0,022,  kecerdasan  emosional berpengaruh  terhadap  kinerja  sebesar
22,8% dengan ρ -value 0,022, kecerdasan spiritual berpengaruh terhadap  kinerja  sebesar  23,8%  dengan ρ -value 0,010, keterampilan berpengaruh  terhadap  kinerja  sebesar 38,5% dengan ρ -value 0,000, kecerdasan intelektual berpengaruh terhadap  keterampilan  sebesar  17,5% dengan ρ -value 0,032, kecerdasan
emosional berpengaruh terhadap keterampi lan  sebesar  47,4%  dengan  ρ - value  0,000  dan  kecerdasan  spiritual berpengaruh terhadap keterampilan
sebesar  26,5%  dengan  ρ -value  0,007.
Pengaruh  tidak  langsung  kecerdasan intelektual melalui
keterampilan
terhadap kinerja sebesar 6,7%, Pengaruh tidak  langsung  kecerdasan  emosional melalui  keterampilan  terhadap  kinerja sebesar    18,2%  dan  Pengaruh  tidak langsung kecerdasan spiritual melaluiketerampilan  terhadap  kinerja sebesar 10,2%. Penelitain ini diharapkanmemfasilitasi dan
memotivasi  perawat  untuk  penguatan mekanisme  koping  dalam  mengatasi stressor  dan  perubahan  lingkungan. Rumah  sakit  juga  perlu  membuat kebijakan  tentang  SOP  Koping  guna mengatasi  stress,  sehingga  perlu  adanya kemampuan  untuk  mengatasinya  dan kemampuan  koping  untuk  adaptasi terhadap  stress  yang  merupakan  faktor penentu yang terpenting dalam kesejahteraan  manusia.  dapat  dilakukan dengan mixed methods dengan menggabungkan metode kuantitatif dengan metode kualitatif untuk memperoleh  hasil  penelitian  yang  lebih dalam.

## DAFTAR PUSTAKA
Afiff,  F.  (2012).  Talenta  Berganda Kepemimpinan Organisasional.
Rangkaian Kolom.
Kluster I, 2012.BINUS. https://sbm.binus.ac.i d/files/2013/04/TALENTA-
BERGANDA-KEPEMIMPINAN- ORGANISASIONAL.pdf
Agustian.Ary  Ginanjar.  (2001).  The ESQ  Way  165.  Jakarta:  PT  Arga
Tilanta. Asmaningrum,  N.  (2013).  A nalisis Faktor yang berkontribusi Terhadap Komitmen Organisasi Pada Perawat di RSIslam Surabaya . Cherie,  Amsale.  (2013).  Kepemimpinan dan Manajemen Keperawatan. Yogyakarta: Imperium. Dhamani,  K.  A.  (2011).  Research Article :Tanzanian Nurses Understanding  and  Practice  of Spiritual Care. ISRN Nursingdoi:10.5402/2011/534803 Djasuli, Mohamad dkk, Jurnal : Pengaruh  Kecerdasan  Intelektual, Emosional  dan  Spiritual  Terhadap Kinerja  dengan  Variabel  Moderasi Kompetensi di Kabupaten Lamongan. Fitranie,  A.  (2013).  Skripsi  :  Pengaruh Kecerdasan  Emosional  Terhadap Kemampuan Pengambilan
Keputusan  Kepala  Ruangan  di
RSUD  Dr.  Pringadi  Medan.  USU: Medan.
Goleman,  David.  (2015).  Emotional Intelligence. Jakarta: PT Gramedia.
Handojo.(2015).  Pengetahuan  Perawat Tentang  Infeksi  Nosokomial  di Ruang  D2  &  D3  RS  Adi  Husada Undaan Wetan Surabaya.Adi Husada Nursing Journal  Vol. 1 No. 1 Juni 2015.
Hartati,  dkk.  (2013).  Gambaran  Kinerja Perawat  Dalam  Pelasanaan  Asuhan Keperawatan  di  Instalasi  Rawat Inap  Lontara  RSUP  Dr.  Wahidin Sudiro Husodo.
Hartiti, T. (2013). Peningkatan SoftSkill
Perawat  Melalui  Kepemimpinan Transformasional  Kepala  Ruang Pada  RS  Swasta  di  Semarang.
Jurnal  Managemen  Keperawatan.
Volume  1,  No.  2,  November  2013; 115-123.
Haryati,  T.  S.  (2014).  Perencanaan, Pengembangan dan Utilisasi
Tenaga  Keperawatan  ed-1  cet-1.
Jakarta: Rajawali Pers. Hastono,  S.  P.  (2007).  Analisis  Data
Kesehatan.UI  :  Fakultas  Kesehatan
Masyarakat. Hidayat.(2007). Metode Penelitian Keperawatan  dan  Teknik  Analisis
Data. Jakarta: Salemba Medika.
Indriyatni, L. (2009). Pengaruh Kecerdasan  Emosional  Terhadap Kepemimpinan dan Organisasi.Fokus  Ekonomi  Vol.  4 No. 2. Kadda, O. (2014). Emotional
Intelligence  on  nursing  as  an anxiety  management  tool.Health
Science  Journal.  Alimos:  Medical
School  of  Athens,  Onassis  Cardiac Surgery Center.
Krishna, A.R. (2014). Spiritual Questiont.Narayana Nursing Journal.  Nellore:  Narayana  College of Nursing. Khotimah,  S.  N.  (2014).  Skripsi: Hubungan  Kecerdasan  Spiritual dengan Otonomi Profesional Perawat  di  Ruang  Rawat  Inap  RS Al  Islam  Bandung.  UNPAD  : Bandung. Listia,  D.  (2015).  Tesis:  Pengaruh Pengetahuan,  Sikap  dan  Efikasi Diri  Terhadap  Management  Self Care Pada Klien Dengan Congestive  Heart  Failure  (CHF)  di RSIJ Cempaka Putih. Mahendra.  I.  G.  (2014).  Pengaruh Kepemimpinan  Terhadap  Disiplin
Kerja,  Motivasi    Kerja  dan  Kinerja
Perawat  Pelaksana  di Ruang  Rawat Inap RSJ Menur Surabaya. Surabaya:  Jurnal  Ilmu  Ekonomi  & Manajemen  April  2014,  Vol.  1 No.1. hal. 22 – 42. Mandiyasa.I.K. (2015). Tesis: Determinan Kepemimpinan Transformasional  danPengaruhnya Terhadap  Kinerja  Pegawai  PT  Pos Indonesia Cabang Denpasar. Udayana: Bali. Muhammad, Y.H, dkk. (2013). Hubungan  Kepemimpinan  Kepala Ruangan Menurut Persepsi Perawat Terhadap  Motivasi  Kerja  Perawat Pelaksana di Ruang Instalasi Rawat Inap F BLU RSUP Prof.Dr.R.D.Kandou Manado.ejournal  Keperawatan  (e– Kp)  Volume.  1  Nomor.1  Agustus 2013.
Notoadmodjo, S. (2010). Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka. CiptaNurhidayah, R.E. (2006). Pentingnya  Kecerdasan  Emosional Bagi Perawat. USU: Jurnal Keperawatan  Rufaidah  Sumatera Utara,  Volume  2  Nomor  1,  Mei
2006.
Nursalam. (2011). Manajemen Keperawatan: Aplikasi dalam
Praktik KeperawatanProfesional. Jakarta : Salemba Medika. Nursyamsi  &  A.A.  2014.Hubungan Fungsi Manajemen Kepala Ruangan  dengan  Tugas  Kepala Ruangan Rawat Inap di RSUD Haji Padjonga Daeng Ngalle Kab.Takalar. Jurnal Ilmiah Kesehatan  Diagnosis  Volume  5 Nomor  3  Tahun  2014ISSN  :  2302- 1721. Pratiwi,  P.  (2013).  Hubungan  Tingkat Pendidikan dan Lama Kerja
Dengan  Kelengkapan  Pengisian Dokumentasi  Pengkajian  Asuhan Keperawatan  di  RSUD  Tugurejo
Semarang.  Adam  Malik.  Medan  : USU Pers.
Qomariyah, N. (2012). Hubungan Kecerdasan Spiritual dengan Perilaku  Caring  Perawat  pada Praktek  Keperawatan  di  Ruang
Rawat Inap RSUP H. Adam Malik.
Medan : USU Pers.
Rahman, A.,  Makmur. (2015). Perilaku
Spiritual  dan  Kepuasan  Kerja
Karyawan Perusahaan Kelapa
Sawit.  Riau:  Jurnal  Ilmiah  Cano Ekonomos  Vol.4  No.1  Januari 2015. Rahmania, A. (2014). Pengaruh Kecerdasan Intelektual (IQ), Kecerdasan Emosi (EQ), dan
Kecerdasan Spiritual (SQ)Terhadap
Efektivitas
Kepemimpinan.UNBRAW.
Rahmasari, L. (2012). Pengaruh Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosi  dan  Kecerdasan  Spiritual Terhadap Kinerja Karyawan. Majalah  Ilmiah  INFORMATiKA Vol. 3 No. 1, Januari 2012. Ratnasari.S.L. (2015).Pengaruh Kecerdasan  Inteletual,  Kecerdasan Emosional dan Kecerdasan Spiritual  Terhadap  Kinerja  Staff Departement Quality  Assurance PT PEB Batam. Madic 2015.
Riduwan.(2011). Dasar-Dasar Statistika.
Bandung: Alfabeta. Rokhmawati,  N,  dkk  (2013).  Jurnal :Hubungan Kecerdasan Emosi dengan  Kinerja  Perawat  Pelaksana dalam Memberikan Asuhan Keperawatan  di  Ruang  Rawat  Inap RSI PKU Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan. Saam, Z., Wahyuni, S. (2014). Psikologi
Keperawatan  Ed.  1  Cet.  3.  Jakarta:
Rajawali Pers. Saputra.  M.  H.  (2009).  Kecerdasan Emosi  dan  Kecerdasan  Spiritual sebagai FaktorPendukung KepemimpinanTransformasional dan  PerubahanOrganisasional.UMP
: Purworejo.
Setiawan, D. (2013). Hubungan Kecerdasan Emosional dan Spiritual  Dengan  Kinerja  Perawat di  Ruang  Rawat  Inap  RS  Nur
Hidayah  Bantul  Yogyakarta.Vol.  3 Nomor  2  Mei  2013  –  Jurnal Keperawatan  Respati  ISSN  :  2088 – 8872.
Silen.A.P.  (2014).Pengaruh  Kecerdasan Intelektual,  Kecerdasan  Emosional dan Kecerdasan Spiritual
Terhadap  Prestasi  Akademik.Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE),
September  Vol.  21,  No.  2  ISSN: 1412-3126. Simamora,  Raymond,  H.  (2012).  Buku Ajar Manajemen Keperawatan.Jakarta : EGC. Simorangkir.(2011). Hubungan Kecerdasan  Emosional Perawat Dengan  Kinerja  Perawat  Menurut Persepsi Pasien  di Rindu B2  RSUP Haji Adam Malik Medan.
Suarli.(2012).  Manajemen  Keperawatan dengan Pendekatan Praktis. Jakarta:
Erlangga.
Sudarta,  I.  W.  (2015).  Managemen Keperawatan Penerapan Teori Model dalam Pelayanan Keperawatan  Cet-1  .Yogyakarta  : Gosyen Fublishing. Sudrajat,  D.A.  (2008). Tesis:  Hubungan Karakteristik  Perawat  Pelaksana Dengan Pemenuhan Hak-Hak
Pasien. FIK UI. Sugiyono. 2010. Statistika Untuk Penelitian . Bandung: Alfabeta. Suwardi.(2008). Hubungan antara Kecerdasan Emosi Dengan Kemampuan Komunikasi Terapeutik Perawat di RSU Pandan Arang Boyolali.UMS. Tarigan, B.M. (2013). Hubungan Antara Karakteristik Individu Dengan
Pelaksanaan
Pendokumentasian
Pengkajian  Keperawatan  di  Unit
Medikal Bedah PKSC Jakarta.
Trihandini.  (2005).  Tesis:  Analisis
Pengaruh  Kecerdasan  Intelektual,
Kecerdasan  Emosi  dan  Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Karyawan  (Studi  Kasus  di  Hotel Horison  Semarang). UNDIP. Triwibowo,  C.  (2013).  Manajemen
Pelayanan  Keperawatan  di  Rumah Sakit    cet-1.  Jakarta  :    CV  Trans Info Media.
Usman,  H.  (2013).  Manajemen,  Teori,
Praktikk  dan  Riset  Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara.
Wibowo.(2015). Perilaku Organisasi ed-
2 cet-3.Jakarta : Rajawali Pers.
Yanti,  D.  (2012).  Hubungan  Antara Dukungan  Keluarga  Dengan  Minat dan  Motivasi  Menjadi  Perawat
Pada  Mahasiswa  Program  Study Ilmu Keperawatan FIKES Universitas Kristen Satya Wacana. Zakiah,  F.  (2013).Skripsi  :  Pengaruh
Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional danKecerdasan Spiritual Terhadap  Pemahaman  Akuntansi. Jember : Universitas Jember.
Zohar,  D.,  Marshall.  (2000).  SQ- Spiritual  Intelligence,  the  ultimate intelligence.London: Bloomsbury.