Universitas Dharmawangsa

## PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN PERPUSTAKAAN

## Oleh : Tajrin

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan teknologi informasi  dalam  meningkatkan  mutu  layanan  perpustakaan.  Penelitian ini menggunakan metode penelitian kepustakaan (library research) yang didasarkan  pada  pendapat-pendapat  ahli  dan  penelitian-penelitian terdahulu  yang  telah  dilakukan.  Kesamaan  perpsepsi  dan  pandangan antar pengelola perpustakaan dan pihak terkait seperti pimpinan institusi, pemerhati  dan  pengguna  perpustakaan  tentang  teknologi  informasi sangat  perlu  dilakukan,  karena  pemahaman  tersebut  dapat  mendorong semua pihak untuk memacu diri aktif sebagai pelaku dalam perkembangan teknologi informasi perpustakaan. Untuk mewujudkan masyarakat yang haus  akan  informasi  atau  yang  sering  dikenal  dengan  masyarakat informasi ( information society ), maka evolusi teknologi informasi pasti akan terus terjadi, untuk itu persiapan dan adaptasi diri sangat penting dilakukan agar masyarakat tidak menjadi "gagap teknologi".
Kata kunci : teknologi informasi dan layanan perpustakaan

## 1. Pendahuluan
1.1. Latar Belakang Ledakan informasi ( information explosion ) dapat menyebab- kan  terjadinya  peningkatan  kebutuhan  akan  layanan  informasi yang  merupakan hal yang  harus  ada  bagi ( sin  que  non )  manusia. Dengan adanya informasi maka ketidakjelasan yang dapat teratasi. Dewasa ini, perkembangan informasi yang sangat cepat menuntut pengelolaan  yang  lebih  optimal.  Berkenaan  dengan  hal  tersebut, peranan teknologi informasi (TI) di perpustakaan sangat dirasakan. Kehadiran  TI  menyebabkan  pengelolaan  informasi  (TI)  oleh
pekerja di bidang informasi akan menjadi lebih mudah dan cepat. Pada dasarnya, teknologi informasi merupakan aplikasi komputer dan teknologi lain untuk pengadaan, penataan, simpan dan temu balik  informasi,  serta  penyebaran  informasi  ( American  Library Association , 1983: 183).
Pengertian  tersebut  menekankan  bahwa  teknologi informasi  merupakan  kombinasi  komputasi  dan  teknologi telekomunikasi  berbasis  mikro  elektronik.  Teknologi  informasi dapat mempengaruhi kegiatan suatu instansi. Teknologi Informasi dimanfaatkan  untuk  melakukan  pekerjaan  biasa  dengan  proses penyelesaian  yang  lebih  cepat  dan  tepat  seperti  kegiatan  rutin perpustakaan.  Di samping itu, teknologi informasi dimanfaatkan untuk  mempermudah  proses  penyimpanan  informasi  dan mendorong terjadinya perubahan style institusi. Pola hidup seperti ini diharapkan dapat mendorong terjadinya masyarakat informasi ( information society ), yaitu masyarakat yang menganggap informasi merupakan kebutuhan utama.
Perpustakaan merupakan salah satu institusi yang bergerak di  bidang  pengelolaan  informasi  sangat  memerlukan  teknologi informasi.  Dengan  adanya  teknologi  tersebut  dapat  membantu pustakawan  untuk  mengerjakan  tugas-tugas  kepustakawanan secara lebih professional. Pada saat ini, teknologi informasi yang paling  banyak  dikenal  di  perpustakaan  adalah  teknologi komputer.  Manfaat  komputer  sangat  besar  dalam  pelaksanaan otomasi  perpustakaan,  yaitu  pemanfaatan  perangkat  komputer dan  teknologi  lain  secara  terpadu  ( integrated )  pada  berbagai aktivitas perpustakaan seperti penelusuran informasi, pengadaan dan  pengolahan  bahan  pustaka,  sirkulasi  dan  administrasi perpustakaan  dengan  tujuan  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan efektifitas pengelolaan perpustakaan. Otomasi perpustakaan dapat dilakukan  secara  bertahap  yaitu  tingkat  pra  jaringan,  tingkat jaringan  local  (LAN),  tingkat  jaringan  luas  (WAN)  dan  tingkat global atau internet (Purnomo, 1999: 8-9).
Perpustakaan hendaknya menerapkan teknologi informasi. Hal ini disebabkan adanya peningkatan dan keragaman pekerjaa perpustakaan,  kesulitan  dana,  keragaman  kebutuhan  pengguna perpustakaan,  ketatnya  persaingan  layanan  di  bidang  informasi, dan trend menuju masyarakat informasi. Semua kendala tersebut dapat  diatasi  dengan  implementasi  teknologi  informasi  di perpustakaan secara optimal.
Dari  uraian  tersebut  di  atas,  dapat  dikatakan  bahwa teknologi  informasi  memberikan  dampak  yang  positif  bagi perpustakaan yaitu dapat bermanfaat dan mendukung tugas-tugas perpustakaan. Namun demikian kehadiran TI dapat juga menjadi hambatan  bagi  pustakawan  karena  pengguna  potensial mempunyai  anggapan  bahwa  kebutuhan  informasi  dapat terpenuhi melalui penyediaan layanan  teknologi yang dimiliki di rumah atau di kantor lain tanpa harus ke perpustakaan. Untuk itu perpustakaan  harus  cermat  menerapkan  prinsip-prinsip optimalisasi pelayanan informasi.
1.2. Tujuan Penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penerapan teknologi  informasi  dalam  meningkatkan  mutu  layanan perpustakaan.
1.3. Metode Penelitian Penelitian ini
menggunakan
metode
penelitian kepustakaan  ( library  research )  yang  didasarkan  pada  pendapat- pendapat  ahli  dan  penelitian-penelitian  terdahulu  yang  telah dilakukan.

## 2. Uraian Teoritis
2.1. Pengertian Teknologi Informasi
Teknologi  informasi  memiliki  pengertian  yang  beraneka ragam  walaupun  masing-masing  definisi  memiliki  tujuan  yang
Universitas Dharmawangsa
sama.  Menurut  Goodhue  (1995) dalam Eka  dan  Sabaruddinsah (2011) mendefinisikan teknologi sebagai alat yang digunakan oleh individu  untuk  membantu  menyelesaikan  tugas.  Teknologi informasi  merupakan  istilah  dalam  sistem  informasi  akuntansi yang menyajikan sebuah informasi bagi para pemakai. Teknologi informasi  tidak  hanya  terbatas  pada  teknologi  komputer (perangkat  keras  dan  perangkat  lunak)  yang  digunakan  untuk memproses dan menyimpan informasi, melainkan juga mencakup teknologi  komunikasi  untuk  mengirimkan  informasi.  Namun terjadi  perbedaan  pendapat  bahwa  teknologi  informasi  adalah teknologi  yang  menggabungkan  komputasi  (komputer)  dengan jalur komunikasi kecepatan tinggi yang membawa data, suara, dan video (Williams dan Sawyer, 2003).
Teknologi informasi menurut Manser (1995) didefinisikan sebagai  studi  atau  penggunaan  peralatan  elektronika,  terumata komputer untuk menyimpan, menganalisis, dan mendistribusikan informasi dalam bentuk apapun termasuk kata-kata, bilangan dan gambar.  Secara  lebih  umum,  Lucas  (2000)  menyatakan  bahwa teknologi  informasi  adalah  segala  bentuk  teknologi  yang diterapkan untuk memproses dan mengirimkan informasi dalam bentuk elektronik. Dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa teknologi informasi adalah suatu alat yang berupa software dan hardware yang digunakan untuk memproses suatu informasi dengan  membawa  suatu  data  yang  berguna  bagi  para  pemakai dalam menyelesaikan tugasnya.
1.2. Persepsi  Teknologi  Informasi  dan  Perkembangannya  di
Indonesia
Pentingnya teknologi informasi sudah disadari sejak tahun 1980.  Kecenderungan  tersebut  ditandai  dengan  hadirnya personal computer (PC)  yang  awalnya  dimanfaatkan  untuk  kegiatan  tulis- menulis,  penghitungan  atau  sejenisnya.  Pada  saat  sekarang manfaat  PC  terlihat  juga  pada  komunikasi  informasi  berbasis  TI
seperti  resource  sharing,  searching  di  internet  dan  sebagainya. Sebelumnya  komunikasi  informasi  dilakukan  secara  atap  muka, penyuluhan dan sejenisnya, namun dengan adanya perkembangan TI  yang  semakin  maju  maka  komunikasi  informasi  dapat dilakukan  melalui  media  eletronik  (radio.  Televisi),  media  cetak (Koran. Publikasi lainnya) dan media maya ( virtual media ) seperti Koran online ,  internet  dan  sejenisnya.  Perkembangan  tersebut menunjukkan  bahwa  terjadinya  gerakan  inovasi  teknologi  yang begitu  cepat.  Inovasi  teknologi  tersebut  cenderung  mengarah kepada  pengabungan  beberapa  teknologi  dans  sering  dikenal dengan  proses  "konvergensi  teknologi"  yang  terdiri  dari telekomunikasi,  komputer  dan  broadcast  ( communication, computing,  content )  atau  sering  disebut  dengan  istilah  telematika (telekomunikasi=media-informatika).
Pada  awalnya,  teknologi  informasi  dipersepsikan  dengan berbagai hal seperti alat yang besar dan mahal, bentuknya canggih atau modern (elit) dan sejenisnya. Namun dengan sosialisasi dan promosi  yang  gencar  maka  persepsi  masyarakat  terhadapa teknologi  informasi  semakin  jelas.  Masyarakat  mulai  dari  anak- anak  sampai  orang  tua  sudah  mengenal  dan  menggunakan  alat- alat berbasis TI seperti handphone, mobile remote , TV kabel, internet dan  sebagainya.  Gejala  seperti  menunjukkan  adanya  kesadaran masyarakat akan pentingnya TI dalam berbagai aspek kehidupan. Masyarakat diharapkan agar memilih dan memanfaatkan TI pada hal-hal positif.
Walaupun  teknologi  informasi  telah  berkembang  pesat, namun  perkembangannya  di  Indonesia  masih  belum  sepesat  di negara-negara maju. Data dari Paul Kinberly dalam Siregar (2004:3) menunjukkan beberapa indicator teknologi informasi di Indonesia yaitu :
– 2 juta pengguna internet (20 juta tahun 2010)
– 30-40 ISP aktif dari 140 yang memperoleh izin
– 5,55 juta line telephone (3% jumlah penduduk)
– 1,8 juta telepon bergerak
– 2.500.000 komputer personel (PC)
– 187.000 wartel
Penggunaan teknologi informasi masih tergolong rendah di Indonesia.  Rendahnya  penggunaan  teknologi  informasi  di Indonesia  sangat  erat  kaitannya  dengan  kesiapan  masyarakat Indonesia  dalam  menerima  teknologi  informasi.  Di  Samping  itu, kebijakan pemerintah dalam pengembangan teknologi informasi di Indonesia  seperti  pembangunan  infrastruktur  dan  kualitas  TI masih belum merata sangat mempengaruhi kondisi itu.
2.3. Perpustakaan Bebasis Teknologi Informasi
Pada  umumnya,  teknologi  informasi  di  perpustakaan terdiri atas beberapa komponen yaitu :
-   Perangkat  keras  seperti server,  modem,  scanner,  harddisk,  printer, CD Writer, CD-ROM , kamera digital, dan sebagainya. -  Perangkat  lunak  seperti database,  indexing,  internet,  WB, server dan sebagainya.
-  Sumber Daya Manusia (SDM) yang mempunyai ketrampilan di bidang teknologi informasi dan pengetahuan perpustakaan.
-  Koleksi perpustakaan yang mengarah pada koleksi elektronik Walaupun  spesifikasi  alat  yang  dibutuhkan  oleh perpustakaan  seperti  tersebut,  namun  dalam  implementasinya tidak harus memerlukan keseluruhan alat di atas, mengingat dana yang di alokasikan perpustakaan masih minim. Untuk itu dalam pengembangan teknologi informasi di perpustakaan dapat melalui beberapa tahap yaitu komputerisasi perpustakaan, pengembangan koleksi  elektronik,  penyediaan  sarana  dari  sumber  internet  dan koperasi  dengan  organisasi  perpustakaan  local  dan  luar  negeri (Siregar, 2004:5)
Implementasi  teknologi  informasi  di  perpustakaan  dapat mengubah citra perpustakaan. Dahulu kita sering mengenal istilah "perpustakaan  adalah  tempat  buangan",  "pustakawan  adalah
hanya  seorang  penjaga  rak  saja",  dan  sejenisnya,  namun  dengan adanya teknologi tersebut citra perpustakaan jadi berubah, dalam hal  ini,  kondisi  perpustakaan  dulu  (tradisional)  lambat  laun berubah  menjadi  perpustakaan  modern,  dimana  teknologi informasi menjadi pilar utama operasional perpustakaan, sehingga akhirnya  kita  mengenal  istilah  perpustakaan  modern seperti electronic  library , digital  library , cyber  library ,  komputerisasi perpustakaan  dan  perpustakaan  maya  ( virtual  library ). Perpustakaan  digital  ( digital  library )  memfokuskan  pada penyediaan layanan bahan pustaka full text berformat digital dan bahan multi media berbasis web atau CD sedangkan cyber mengacu kepada kehidupan maya dalam jaringan komunikasi  global.  Dari  semua  istilah  tersebut  di  atas  dapat dikatakan  bahwa  teknologi  informasi  merupakan  tulang punggung ( backbone ) bagi perpustakaan modern.
Beberapa  manfaat  teknologi  informasi  bagi  perpustakaan dapat diuraikan sebagai berikut :
-  Melalui teknologi informasi, akses menjadi sangat mudah, cepat dan tidak mengenal batas jarak dan waktu.
-  Akses content menuju on-line
-  Adanya  perubahan  pola  dan  paradigma  pengelolaan perpustakaan  yang  selalu  menekankan  pada  efisiensi  dan kecepatan pelayanan
-  Adanya  koleksi  elektronik  seperti  CD-ROM,  E-Journal  dan sejenisnya,
-  Adanya sarana barcode, maka peminjaman koleksi secara fisik akan dapat di proses dengan cepat.
-  Koleksi fisik lebih terjamin karena adanya sensor elektronik Menurut Henderson (1992) dalam Sulistyo (1998:3) manfaat teknologi  informasi.  Bagi  pemakai  perpustakaan  adalah  (1) menyediakan akses yang cepat dan mudah (2) menyediakan akses bagi pemakai selama 24 jam bila TI dioperasikan selama 24 jam, (3) menyediakan  akses  pada  informasi  yang  tidak  terbatas  dari
berbagai  jenis  sumber  (4)  menyediakan  informasi  yang  lebih mutakhir  (5)  menyediakan  data  dari  berbagai  sumber. Perpustakaan berbasis teknologi informasi sangat tergantung juga pada  faktor  pendukung  seperti  dukungan  internal,  alokasi anggaran,  volunteer  dan  bantuan-bantuan  dari  pihak  terkait. Untuk itu faktor pendukung harus dapat berperan secara optimal dalam implementasi teknologi informasi di perpustakaan.
2.4. Pustakawan dan Teknologi Informasi
Salah satu kendala dalam implementasi teknologi informasi di  perpustakaan  adalah  mengenai  sumber  daya  manusia  (SDM) perpustakaan.  Kondisi  SMD  perpustakaan  di  Indonesia  pada umumnya  adalah  secara  kulaitas  dan  kuantitas  masih  terbatas, tidak merata dan kurang adanya kreativitas dan keinginan untuk menekuni profesi secara mendalam. Sementara itu, perpustakaan berbasis  teknologi  informasi  menuntut  SDM  (pustakawan)  yang memiliki keterampilan di bidang database, aplikasi perpustakaan, internet,  jaringan  serta  pengelolaan  komputer.  Untuk  menjaga kualitas SDM, maka pustakawan sebagai pengelola perpustakaan harus  mempunyai  persepsi  dan  meyakini  bahwa  TI  merupakan bagian penting dalam pengelolaan perpustakaan.
Berkenaan  dengan  hal  tersebut  di  atas,  maka  pemberian pendidikan  dan  pelatihan  (Diklat)  tentang  teknologi  informasi sangat  perlu  dilakukan.  Tujuan  pelatihan  atau  lokakarya implementasi teknologi informasi di perpustakaan adalah :
-   Untuk  memberikan  informasi  tentang  pentingnya  teknologi informasi bagi perpustakaan.
-  Untuk  menyediakan  akses  informasi  yang  diperlukan  bagi kegiatan pendidikan dan penelitian di perpustakaan.
-  Untuk mengimplementasikan sistem informasi perpustakaan.
-  Untuk  meningkatkan  pelayanan  dan  fungsi  tenaga perpustakaan
Dengan  pemberian  pelatihan  atau  lokakarya  diharapkan staf  perpustakaan  mengenai  teknologi  informasi  menjadi meningkat.  Di  samping  itu,  dengan  adanya  pelatihan  atau lokakarya itu, minat para staf terhadap aplikasi teknologi informasi menjadi  tinggi,  serta  adanya  citra  ( image )  pustakawan  modern meningkat.

## 3. Pembahasan
Keberhasilan  perpustakaan  sangat  ditentukan  layanan yang  diberikan  kepada  pemakai.  Layanan  perpustakaan sebenarnya  merupakan  suatu  proses  aktivitas  yang  mencakup perencanaan,  implementasi  dan  monitoring.  Efektifitas  layanan harus  diukur  dalam  konteks  sejahu  mana  layanan  dapat memuaskan  pemakainya  bukan  sekedar  seberapa  banyak  yang dapat di raih (Bawden, 1990 : 49). Pada umumnya, pemakai akan merasa  puas  jika  kebutuhan  informasinya  terpenuhi  (Wilard, 1983:41).  Layanan  perpustakaan  akan  semakin  bermutu  jika tingkat  keterpakaian  koleksi  dan  kepuasan  pemakai  semakin meningkat.  Oleh  karena  itu,  agar  mutu  layanan  perpustakaan meningkat, maka pengelola perpustakaan harus dapat merespon kebutuhan pemakai.
Dengan  adanya  perkembangan  teknologi  informasi  yang semakin  pesat,  maka  perpustakaan  sangat  perlu  meng- implementasikan  TI  secara  terpadu  ( integrated )  pada  berbagai aktifitas  perpustakaan  untuk  mencapai  layanan  prima.  Berbagai kegiatan  yang  dapat  meningkatkan  mutu  layanan  perpustakaan antara  lain  pengelolaan  koleksi,  pengolahan  data  perpustakaan, seleksi  dan  akuisisi,  system  sirkulasi  dan  informasi  serta  kajian pemakai  disamping  katalog  berbasis  web,  penelusuran  bahan pustaka (OPAC) statistik dan sebagainya.
Sasaran  teknologi  informasi  dalam  meningkatkan  mutu layanan  adalah  akses  yang  mudah,  cepat  dan  akurat  melalui jaringan  telekomunikasi  (LAN,  WAN,  Internet)  baik  internal maupun eksternal (pemakai). Di samping itu penyediaan jaringan
dari sumber elektronik berupa teknologi digital bagi pemakai akan mempercepat  terbentuknya  masyarakat  informasi.  Menurut Siregar  (2004  :  6),  isu-isu  managemen  teknologi  informasi  yang penting  dalam  peningkatan  mutu  layanan  perpustakaan  adalah skill  telemanaging  koleksi,  hindari   kepemilikan  data  sendiri, kemitraan,  lisensi,  intellectual  property  dan  pengembangan system.  Ke  semua  isu  manajemen  tersebut  hendaknya  dijadikan pedoman untuk pengembangan TI perpustakaan.
Penerapan TI dalam idang layanan perpustakaan ini dapat dilihat dari beberapa hal seperti :

## 1. Layanan Sirkulasi
Penerapan  TI  dalam  bidang  layanan  sirkulasi  dapat  meliputi banyak  hal  diantaranya  adalah  layanan  peminjaman  dan pengembalian,  statistik  pengguna,  administrasi  keanggotaan dan lain-lain.
2. Layanan Referensi & Hasil-hasil Penelitian
Penerapan TI dalam layanan referensi dan hasil-hasil penelitian dapat dilihat dari tersedianya akses untuk menelusuri sumber- sumber  referensi  elektronik  /  digital  dan  bahan  pustaka lainnya  melalui  kamus  elektronik,  direktori  elektronik,  peta elektronik, hasil penelitian dalam bentuk digital, dan  lain-lain.

## 3. Layanan Journal / Majalah / Berkala
Pengguna  layanan  journal,  majalah,  berkala  akan  sangat terbantu  apabila  perpustakaan  mampu  menyediakan kemudahan dalam akses ke dalam journal-journal elektronik, baik itu yang diakses dari database lokal, global maupun yang tersedia dalam format Compact Disk dan Disket. Bahkan silang layan  dan  layanan  penelusuran  informasipun  bisa dimanfaatkan  oleh  pengguna  dengan  bantuan  teknologi informasi seperti internet.
4. Layanan Multimedia / Audio-Visual
Pada  layanan  ini  pengguna  dapat  memanfaatkan  teknologi informasi dalam bentuk Kaset Video, Kaset Audio, MicroFilm, MicroFische,  Compact  Disk,  Laser  Disk,  DVD,  Home  Movie,
Home  Theatre,  dll.  Layanan  ini  juga  memungkinkan  adanya media  interaktif  yang  dapat  dimanfaatkan  pengguna  untuk melakukan  pembelajaran,  dsbnya.  Hal  lain  yang  perlu diperhatikan  dalam  layanan  perpustakaan  adalah  pengguna yang  mempunyai  keterbatasan,  seperti  penglihatan  yang kurang, buta, pendengaran yang kurang dan ketidak mampuan lainnya.
5. Layanan Internet & Computer Station
Internet  saat  ini  menjadi  “bintang”  dalam  TI.  Orang  sudah tidak  asing  lagi  untuk  menggunakan  internet  dalam kehidupannya.  Untuk  itu  mau  tidak  mau  perpustakaanpun harus  dapat  memberikan  layanan  melalui  media  ini.  Melalui media web perpustakaan memberikan informasi dan layanan kepada  penggunanya.  Selain  itu  perpustakaan  juga  dapat menyediakan  akses  internet  baik  menggunakan computer station maupun WIFI  /  Access  Point yang  dapat  digunakan pengguna  sebagai  bagian  dari  layanan  yang  diberikan  oleh perpustakaan.
6. Keamanan
Teknologi informasi juga dapat digunakan sebagai alat untuk memberikan kenyamanan dan keamanan dalam perpustakaan. Melalui fasilitas semacam gate keeper, security gate, CCTV dan lain sebagainya, perpustakaan dapat meningkatkan keamanan dalam perpustakaan dari tangan-tangan jahil yang tidak asing sering terjadi dimanapun.
7. Pengadaan
Bagian  Pengadaan  juga  sangat  terbantu  dengan  adanya teknologi  informasi  ini.  Selain  dapat  menggunakan  TI  untuk melakukan  penelusuran  koleksi-koleksi  perpustakaan  yang dibutuhkan,  bagian  ini  juga  dapat  memanfaatkannya  untuk menampung berbagai ide dan usulan kebutuhan perpustakaan oleh  pengguna.  Kerjasama  pengadaan  juga  lebih  mudah dilakukan dengan adanya TI ini.
Implementasi TI dalam layanan perpustakaan dari waktu ke  waktu  akan  terus  berkembang  baik  itu  untuk  keperluan automasi  perpustakaan  maupun  penyediaan  media  /  bahan pustaka berbasis TI ini.

## 4. Penutup
Kesamaan  perpsepsi  dan  pandangan  antar  pengelola perpustakaan  dan  pihak  terkait  seperti  pimpinan  institusi, pemerhati  dan  pengguna  perpustakaan  tentang  teknologi informasi  sangat  perlu  dilakukan,  karena  pemahaman  tersebut dapat  mendorong  semua  pihak  untuk  memacu  diri  aktif  sebagai pelaku dalam perkembangan teknologi informasi perpustakaan.
Untuk mewujudkan masyarakat yang haus akan informasi atau yang sering dikenal dengan masyarakat informasi ( information society ), maka evolusi teknologi informasi pasti akan terus terjadi, untuk  itu  persiapan  dan  adaptasi  diri  sangat  penting  dilakukan agar masyarakat tidak menjadi "gagap teknologi".

## Daftar Pustaka
American  Library  Association,  1983. ALA Glossary  of  Library  and Information Science. Chicago : American Library. Eka  Yunita    Nur,  dan    F.  E.  Sabaruddinsah,  2011.  Pengaruh Partisipasi  Anggaran  dan  Teknologi  Informasi  Terhadap Kinerja  Manajerial  (Studi  Empiris  Pada  Perusahaan Manufaktur di Bogor)”. Jurnal F. Ekonomi : JRAK Vol2, No 01 (2011) JRAK. Manser, Martin H. 1995. Oxford Learner’s Pocket Dictionary . Oxford University Press. Purnomo, O.W, 1999. TCP/IP. Bandung : Elex Media Komputindo. Siregar, A. Ridwan. 2004. Pengembangan Budaya Baca Masyarakat melalui  Perpustakaan.  diakses  tgl.  14  Mei  2017  melalui http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/1780/1
/perpus-ridwan4.pdf
Universitas Dharmawangsa
Sulistyo  Basuki.  1993. Pengantari  Ilmu  P erpustakaan . Jakarta  : Gramedia Pustaka. Williams  dan  Sawyer.  2003. Using  Information  Technology  :  A Practical  Introduction  to  Computers  and  Communications. London: Career Education.