ALIGNMENT : Journal of Administration and Educational Management Volume 3, Nomor 2, Desember2020 e-ISSN : 2598-5159 p-ISSN : 2598-0742 DOI : https://doi.org/10.31539/alignment.v3i2.1579

## SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ORGANISASI PERANNYA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN PEMECAHAN MASALAH
Adisel 1 , Robeet Thadi 2
Institut Agama Islam Negeri Bengkulu 1,2 adisel@iainbengkulu.ac.id 1

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian,  sistem  informasi  manajemen  memberikan  informasi  yang akurat  dan  tepat  waktu  yang  diperlukan  untuk  memudahkan  proses  pengambilan keputusan dan pemecahan masalah  yang memungkinkan penyelenggaraan  fungsi perencanaan,  pengendalian,  dan  operasional  dapat  berjalan  secara  efektif.
Pendekatan  dalam  penulisan  ilmiah  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif metode  deskriptif .  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pengembangan  dan pengelolaan  SIM  dalam  organisasi  mampu  memicu  keputusan  yang  tidak  hanya cepat dan akurat tetapi juga akan sejalan dengan praktik terbaik dalam organisasi secara  efektif  dan  efisien.  Informasi  telah  menjadi  sumber  penting  untuk mengelola organisasi modern.
Kata  Kunci:  Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM),  Pengambilan  Keputusan  dan Pemecahan Masalah

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  that  management  information  systems  provide accurate  and  timely  information  needed  to  facilitate  the  decision-making  and problem-solving  processes  that  enable  the  implementation  of  planning,  control and  operational  functions  to  run  effectively.  The  approach  in  scientific  writing uses  a  qualitative  descriptive  method.  The  results  of  this  study  indicate  that  the development  and  management  of  MIS  in  an  organization  is  able  to  trigger decisions that are not only fast and accurate but will also be in line with the best practices  in  the  organization  effectively  and  efficiently.  Information  has  become an important source for managing modern organizations.
Keywords:  Management  Information  Systems  (MIS),  Decision  Making  and Problem Solving

## PENDAHULUAN
Sistem informasi manajemen telah berkembang dengan pesat menyebabkan terjadinya  perubahan  yang  cukup  signifikan  dalam  pola  pengambilan  keputusan yang dilakukan oleh manajemen baik pada tingkat  operasional (pelaksana teknis) maupun  pimpinan  pada  semua  jenjang.  Perkembangan  juga  telah  menyebabkan perubahan-perubahan  peran  dari  para  manajer  dalam  pengambilan  keputusan,
mereka dituntut untuk selalu dapat memperoleh informasi yang paling akurat dan terkini yang dapat digunakannya dalam proses pengambilan keputusan.
Sistem  informasi  manajemen,  Populer  dengan  nama  MIS.  MIS menyediakan  manfaat  yang  berharga  untuk  waktu  untuk  tenaga  kerja.  Karyawan tidak  harus  mengumpulkan  data  manual  untuk  pengajuan  dan  analisis.  Sebagai gantinya,  informasi  yang  dapat  dimasukkan  dengan  cepat  dan  mudah  ke  dalam program komputer. Karena jumlahnya dari data mentah tumbuh terlalu besar bagi karyawan  untuk  analisa,  analis  bisnis  dapat  membangun  program  untuk mengakses  data  dan  informasi  dalam  pertanyaan  oleh  dari  manajemen.  Dengan akses cepat informasi yang dibutuhkan oleh pemimpin dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang prosedur,   arah masa depan, dan perkembangan pesaing, dan membuat akses lebih cepat.
Penelitian  sebelumnya  tentang  sistem  informasi  manajemen  kaitannya dalam  pengambilan  keputusan,  sistem  informasi  mutlak  diperlukan  dalam pengambilan  keputusan  yang  logis  sehingga  membutuhkan  pemahaman  tentang masalah dan pengetahuan mengenai alternatif pemecahannya. Unsur-unsur dalam pengambilan  keputusan  yang  perlu  dipertimbangkan  adalah  tujuan  dari pengambilan  keputusan,  identifikasi  alternatif-alternatif  keputusan  untuk pemecahan  masalah,  perhitungan  mengenai  factor-faktor  yang  tidak  dapat diperhitungkan  sebelumnya  atau  di  luar  jangkauan  manusia  (Lipursari,  2013). Kemudian Fibriany  (2016)  sistem  informasi  manajemen  sangat  penting  untuk membantu pengambilan keputusan bagi manajemen lini .
Sementara penelitian  yang  dilakukan  oleh  Najamudin  (2016)  dalam  upaya mempertahankan  eksistensi  lembaga  dalam  mengimbangi  kemajuan  sistem informasi  manajemen,  maka  diperlukan  SDM  yang  memahami  perkembangan teknologi  informasi  tidak  terkecuali  lembaga  pendidikan  Islam.  Penelitian  lain tentang problem  solving seperti  yang  dilakukan  oleh Sulasmono  (2012) pemecahan  masalah  merupakan  bagian  dari  keterampilan    atau  kecakapan intelektual yang dininali sebagai hasil belajar yang penting dan signifikan.
Berdasarkan  penelitian  sebelumnya  sama-sama  menggunakan  studi kepustakaan melihat bagaimana system informasi manajemen dalam pengambilan keputusan.  Namun  penelitian  ini  menekankan  bagamimana  manajemen  sistem informasi  (MIS)  sebagai  sebuah  sistem  dalam  pengambilan  keputusan  dan pemecahan  masalah.  Kemudian  melihat  organisasi  sebagai  sebuah  objeknya melalui pemanfaatan teknologi informasi berbasiskan internet dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah organisasi.
Meningkatnya  penggunaan  teknologi  informasi,  khususnya  internet,  telah membawa  setiap  orang  dapat  melaksanakan  berbagai  aktivitas  dengan  lebih akurat,  berkualitas,  dan  tepat  waktu.  Setiap  organisasi  dapat  memanfaatkan internet dan jaringan teknologi informasi untuk menjalankan berbagai aktivitasnya secara  elektronis.  Para  pemimpin  di  berbagai  organisasi  juga  diharapkan  dapat
dengan lebih mudah untuk menganalisis kinerjanya secara konstan dan konsisten dengan pemanfaatan teknologi informasi yang tersedia.
Sistem  informasi  manajemen  berbasis  komputer  dalam  kenyataannya banyak membantu pekerjaan manusia, jika dibandingkan dengan system informasi yang  masih  menggunakan  cara-cara  manual.  Sebagai  contoh  adalah  penyediaan informasi  akademik  yang  berkaitan  dengan  data  mahasiswa  dapat  dilakukan dengan  cepat  sehingga  mutu  layanan  kepada  mahasiswa  dapat  ditingkatkan (Adisel, 2020).
Manajemen  membutuhkan  banyak  informasi  agar  dapat  bekerja  secara efisien  dan  efektif.  Informasi  yang  banyak  tersebut  tidak  mungkin  seluruhnya dapat ditampung oleh manajemen. Untuk itu dibutuhkan suatu sistem yang dapat mendukung kebutuhan manajemen dalam mengelola suatu perusahaan/organisasi. Dengan  adanya  sistem  informasi  yang  baik  diharapkan  tidak  adanya penyimpangan-penyimpangan  yang  terjadi  dalam  perusahaan/organisasi.  Selain itu  suatu  sistem  yang  baik  juga  akan  mendorong  produktivitas  yang  tinggi  dan memberikan kontribusi atas tercapainya tujuan organisasi.
Pemanfaatan  teknologi  informasi  ini  dikaitkan  dengan  pentingnya  atau bantuannya dalam proses pengambilan keputusan manajemen. Dapat kita ketahui bahwa  masih  kurangnya  organisasi  baik  pada  sektor  publik  maupun  organisasi pada  sektor  swasta  yang  menerapkan  sistem  informasi  manajemen  dalam pengambilan  keputusan  dan  pemecahan  masalah.  Tulisan  ini  mengulas  tentang peran sistem informasi  manajemen organisasi dalam pengambilan keputusan dan pemecahan  masalah  melalui  analisis  sistem  informasi  tentang decision-making, problem solving, dan mis and becision making, and problem solving.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  dalam  penulisan  ilmiah  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif metode  deskriptif.  Studi  pustaka  dipilih  sebagai  metode  pengumpulan  data. Menggunakan  cara  tersebut  peneliti  ingin  menggambarkan  bagaimana  peran sistem  informasi  manajemen  organisasi  dalam  pengambilan  keputusan  dan pemecahan  masalah.  Peneliti  menggunakan  buku,  catatan,  laporan,  koran, majalah,  jurnal  dan  internet  yang  sesuai  dengan  tema  riset  ini  sebagai  rujukan. Setelah  data  yang  diperoleh  dianggap  memadai,  selanjutnya  data  diolah  untuk kemudian disimpulkan.

## HASIL PENELITIAN Teknologi Informasi
Sistem Informasi manajemen menurut Lucey has become synonymous with computer;  yet,  both  concepts  are  not  exactly  the  same  because  management information  systems  existed  in  the  life  of  pre-modern  organizations  long  before the advent of the computer technology. This argument is substantiated by the fact
that  computer  was  not  in  use  when  organizations  kept  records  using  traditional and manual mechanisms to manage information (Lucy, 2005) .
Menurut Ottih bahwa It is important though to pinpoint that the computer takes credit for increased interest in management information systems because it eases  and  facilitates  data  processing  as  well  as  adds  new  vistas  of  interesting career  options  in  MIS (Ottih,  1995) . Bee  &  Bee  (1999)  menjelaskan  bahwa a system  to  convert  data  from  internal  and  external  sources  into  information andcommunicate  that  information  in  an  appropriate  form,  to  managers  at  all levels  in  all  functions  toenable  them  to  make  timely  and  effective  decisions  for planning, directing and controlling the activities for which they are responsible.
Sistem  Informasi  Manajemen  (M.I.S.)  adalah  pada  dasarnya  berkaitan dengan  pengolahan  data  menjadi  informasi.  Pengumpulan  data  melibatkan penggunaan  Teknologi  informasi  (TI)  yang  terdiri  dari:  komputer  dan  jaringan telekomunikasi  (EMail,  Voice  Mail,  Internet,  telepon,  dll).  Komputer  yang penting  untuk  lebih  kuantitatif,  dari  kualitatif,  pengumpulan  data,  penyimpanan dan  pengambilan;  Fitur  khusus  adalah  kecepatan  dan  akurasi,  dan  penyimpanan sejumlah  besar  data.  Telekomunikasi  menyediakan  sarana  untuk  satu  arah  atau komunikasi dua arah dan untuk transmisi pesan.
Proses  aliran  informasi  dalam  organisasi  berjalanan  secara  dinamik, bagaimana  pesan  diciptakan,  diseberkan  dan  diinterpretasikan.  Ada  tiga  cara informasi  mengalir  atau  menyebar  pada  organisasi,  yakni:  penyebaran  pesan secara serentak, penyebaran pesan secara berurutan dan penyebaran pesan secara serentak-berutan (Thadi, 2020).
Kombinasi  IT  yang  digunakan:  telepon,  komputer,  prosesor,  printer,  dll. Banyak waktu dan uang yang disimpan dan keamanan data dan pesan dipastikan. Sebuah  sistem  informasi  manajemen  (MIS)  memungkinkan  perusahaan  untuk memberikan  jawaban  pemimpin  dalam  mencari  ilmu.  MIS  ini  dilakukan  dengan menggabungkan data mentah tentang operasi organisasi  (yang  terkandung dalam sistem information  technology dasar)  dengan  informasi  yang  dikumpulkan  dari karyawan dalam sistem pakar yang mencerminkan prosedur organisasi.
Namun,  keberhasilan  MIS  dalam  setiap  organisasi  memiliki  banyak hubungannya  dengan  desain.  Mengembangkan  MIS  efektif  melibatkan  upaya manajer  serta  orang-orang  spesialis.  Spesialis  dibebani  dengan  penyediaan keahlian  teknis.  Lebih  dari  itu,  spesialis  fungsional  harus  terlibat  untuk menawarkan ide-ide yang relevan mengenai spesialisasi mereka. Sebagai contoh, seorang  akuntan  harus  menjadi  bagian  dari  sistem  informasi  akuntansi,  juga pemasaran,  dan  ahli  sumber  daya  manusia  dan  sebagainya.  Pembangunan  MIS juga  membutuhkan  pengetahuan  dari  beberapa  disiplin  ilmu.  Hal  menarik  dari berbagai dan berkembang seperti konsep dan teknik untuk berfungsi dengan baik. Untuk  memiliki  baik  dan  berguna  MIS,  pengetahuan  yang  memadai  tentang interaksi dan hubungan di antara bidang-bidang ini adalah sine qua non . Penting
untuk  dicatat  bahwa  MIS  setiap  organisasi  dapat  dibagi  lagi  dalam  sub  sistem yang merupakan bagian fungsional dari organisasi.

## Decision – Making
George  and Jones  menjelaskan bahwa Decision  -  making  is  the process  by which  organizational  members  choose  specific  course  of  action  in  response  to threats  and  opportunities (George  &  Jones,  1996) . Menurut  Daft  (2001)  bahwa Good  decision  result  in  courses  of  actions  that  help  an  individual,  group  or organization to be effective, the opposite is its reverse. Every organization grows, prospers  or  fails  as  a  result  of  decisions  made  by  its  members;  and  decision according. Menurut  Simon  (1984)  otoritas  terkemuka  dalam  pengambilan manajemen  keputusan  menganggap  bahwa  pengambilan  keputusan  terdiri  dari empat fase utama:
1. Intelligence  searching  the  environment  for  conditions  calling  for  decision making.
2. Design  inventing,  developing  and  analyzing  possible  courses  of  actions.  This involves processes to understand the problem, to generate solutions and testing of solutions for feasibility.
3. Choice- selecting an alternative or course of action from those variables.
4. Review- assessing past choices. This model was later incorporated by George Huber into an expanded model of the entire problem-solving process

## Problem Solving
Menurut Marzano et all (1988), problem solving adalah salah satu bagian dari proses berpikir  yang berupa kemampuan untuk memecahkan persoalan. Jika Wickelgren  mendefinisikan  problem  solving  sebagai  upaya  untuk  mencapai tujuan khusus, maka Van Dijk dan Kintsch dikutip Marzano sebagai menyatakan bahwa  problem  solving  terjadi  bila  pencapaian  tujuan  tertentu  mensyaratkan kinerja dan langkah langkah mental tertentu (Marzano, 1988).
Bagi Palumbo problem solving adalah fungsi dari cara bagaimana stimulus tertentu  menjadi  in-put  melalui  sistem  sensori  ingatan,  diproses  dan  dikoding melalui  memori  kerja  (working  memory/short  term  memory)  dan  disimpan bersama  asosiasi-asosiasi  dan  peristiwa-peristiwa  (histories)  yang  sekeluarga dalam memori jangka panjang (Long Term Memory) (Palumbo, 1990).
Girl  et.al  (2002)  menyatakan  bahwa  pemecahan  masalah  adalah  proses yang  melibatkan  penerapan  pengetahuan  dan  ketrampilan-ketrampilan  untuk mencapai  tujuan.  Sedang  menurut  Gagne  &  Briggs  (1979),  unjuk  kerja pemecahan masalah itu berupa penciptaan dan penggunaan aturan yang kompleks dan lebih tinggi tingkatannya, untuk mencapai solusi masalah.

## MIS And Decision Making, and Problem Solving
Sistem Informasi Manajemen  (MIS)  pada  dasarnya  berkaitan  dengan proses  pengumpulan,  pengolahan,  penyimpanan  dan  transmisi  informasi  yang relevan  untuk  mendukung  manajemen  operasi  dalam  organisasi  apapun.  Dengan demikian,  keberhasilan  pengambilan  keputusan,  yang  merupakan  jantung  dari proses administrasi, sangat tergantung sebagian pada informasi yang tersedia, dan sebagian di  fungsi  yang  merupakan komponen dari proses. Misalnya, jika tujuan manajerial  tidak  ada  atau  tidak  jelas,  mungkin  karena  informasi  yang  tidak memadai,  tidak  ada  dasar  untuk  pencarian.  Tanpa  informasi  yang  diperoleh melalui  pencarian,  tidak  ada  alternatif  untuk  membandingkan,  dan  tanpa perbandingan  alternatif  pilihan  dari  tindakan  tertentu  tidak  mungkin  untuk menghasilkan hasil yang diinginkan.
Menurut Lucey MIS may be viewed as a mean for  transformation of data, which are used as information in decision-making processes.  Figure 1 shows this understanding about information as data processed for a definite purpose (Lucey, 2005).
Gambar 1. MIS And Decision-Making Process
Ada begitu banyak definisi dari MIS. Untuk tujuan penelitian ini, MIS dapat didefinisikan  sebagai  sistem  yang  menyediakan  manajemen  dengan  informasi yang  akurat  dan  tepat  waktu  yang  diperlukan  untuk  memfasilitasi  proses pengambilan keputusan dan memungkinkan organisasi perencanaan, pengendalian,  dan  fungsi  operasional  harus  dilaksanakan  secara  efektif.  Jadi dengan  cara  ini  MIS  meningkatkan  daya  saing  perusahaan  dengan  mengurangi biaya dan meningkatkan kecepatan pemrosesan.

## PEMBAHASAN
Hampir  semua  organisasi  bisnis  biasanya  memiliki  beberapa  jenis  sistem informasi untuk manajemen, aturan akuntansi, kontrol stok dan monitoring sistem pasar adalah contoh yang paling tradisional dan umum. Kekuatan teknologi telah mengubah  peran  informasi  dalam  perusahaan  bisnis.  Sekarang  informasi  telah menjadi  diakui  sebagai  sumber  kehidupan  suatu  organisasi,  dapat  dilihat  pada gambar  2.  Tanpa  informasi  organisasi  modern  akan  mati.  Meskipun  investasi besar  dalam  IT    selama  tahun  terakhir,  menunjukkan  efek  seperti  investasi  pada kinerja  organisasi  memilikiterbukti  sangat  sulit.  MIS  berbeda  dari  sistem informasi  biasa  karena  tujuan  utama  dari  sistem  ini  adalah  untuk  menganalisis
sistem  lain  yang  berhubungan  dengan  kegiatan  operasional  dalam  organisasi. Dengan  cara  ini,  MIS  adalah  bagian  dari  keseluruhan  kegiatan  perencanaan  dan pengendalian  yang  mencakup  penerapan  manusia,  teknologi,  dan  prosedur organisasi.
Gambar 2. Information the life-blood of the organization
Gambar  berikut  ini  menunjukkan  konseptual  diskomposisi  dari  yang berbeda  sistem  manajemen  dalam  suatu  organisasi.  sistem  informasi  manajemen juga  terkenal  untuk  vesting  operasinya  pada  metode  yang  sistematis,  yang menjamin bahwa keputusan dibuat dalam bisnis yang tertib dan terencana berlaku, mendorong  objektivitas  selama  pengambilan  keputusan  dalam  pemecahan masalah yang terjadi di organisasi. Dengan demikian, setelah penyaringan tersebut dilakukan,  keputusan  yang  baik  didorong,  sementara  yang  buruk  yang  dibuang  - akhirnya, tindakan tersebut memastikan positif, dalam hal keputusan yang dibuat oleh  organisasi,  yang  pada  dasarnya  menghubungkan  langsung  untuk memperbaiki  proses  pengambilan  keputusan  dari  pemecahan  masalah  secara menyeluruh.
Gambar 3. Concept of management information systems
Jika  sistem  informasi  manajemen  dibangun  dengan  baik  dan  terorganisir dengan  baik  MIS  dapat  menyediakan  manajemen  dengan  pengetahuan  itu  perlu untuk mengurangi biaya operasi dan meningkatkan keuntungan. Sistem Informasi Manajemen  dapat  membantu  meningkatkan  manajemen  efisiensi  dengan  cepat menyediakan kritis informasi tentang prosedur dan operasi.

## SIMPULAN
Sistem informasi manajemen tidak diragukan untuk praktisi bisnis modern dan  dunia  pendidikan;  sistem  informasi  manajemen  organisasi  perannya  dalam pengambilan keputusan dan pemecahan masalah sangat penting guna memperoleh informasi  yang  akurat,  tepat  waktu,  relevan,  lengkap  dan  ekonomis.  Sistem Informasi Manajemen menghasilkan. sumber informasi telah menjadi permintaan yang tinggi  oleh organisasi  dan MIS adalah  satu-satunya pilihan untuk  kepuasan tuntutan  tersebut.  MIS,  pelaku  usaha,  sebagai  suatu  keharusan  harus  merangkul dan  menekankan  praktek  dalam  organisasi.  Hal  ini  dapat  dicapai  melalui keterlibatan  manajemen  puncak  dan  sensitisasi  keseluruhan  setiap  anggota organisasi fakta bahwa MIS telah menjadi alat penting dalam praktik bisnis yang efisien  dan  efetif  untuk  organisasi.  Setiap  bagian  fungsional  dari  pondasi organisasi  keharusan  dari  jumlah  MIS  organisasi  dan  mengembangkan  sistem informasi manajemen fungsional mereka. Bila ini susah payah dikembangkan dan dikelola, pengambilan keputusan dalam organisasi tersebut tidak hanya akan lebih cepat atau lebih akurat tetapi akan sejalan dengan praktik terbaik industri dan pada akhirnya akan menghasilkan efisiensi dan efektivitas organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adisel, A. (2020). Manajemen Sistem Informasi Pembelajaran. Alignment:Journal  of  Administration  and  Educational
Management , 2 (2), 105-112. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/alignment.v2i2.900
Bee,  R.  &  Bee,  F,  (1999): Managing  Information  and  Statistic. Trowbridge: Cromwell Press.
Daft,  R.  L.  (2001 ):  Organization  Theory  and  Design ,  7th  ed.  South  Western Publishing, USA
Fibriany,  F.  W.  (2016).  Penerapan  Sistem  Informasi  Manajemen  Pada Pengambilan Keputusan di Departemen SDM. Cakrawala-Jurnal Humaniora , 16 (2).
Gagne,  R.M.  &  Briggs,  L.J.  (1979). Principles  of  Instructinal  Design .  Second Edition; New York: Holt, Rinehart and Winston.
George,  J.  M.  and  Jones  G.  R.  (1996): Understanding  and  managing Organizational  behavior. 1st  ed.,  Addison-  Wesley  Publishing  Company Inc. USA.
Girl,  T.A.,  Wah,  L.K.M.,  Kang,  G.Ng.,  &  Sai,  C.L.  2002. New  Paradigm  for Science  Education.  A  Perspective  of  Teaching  Problem-Solving ,  Creative Teaching and Primary Science Education; Singapore: Prentice Hall.
Lipursari,  Anastasia.  (2013).  ‘Peran  Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM)  dalam Pengambilan Keputusan,’ Jurnal STIE Semarang, 5 (1). 26-37
Lucey, T. (2005): Management Information Systems . London: Book Power.
Marzano,  R.J.  et  all,  (1988). Dimension  of  Thinking:  A  Framework  for Curriculum  and  Instruction .  Viginia:  Association  for  Supervision  and Curriculum Development.
Najamudin,  M.  (2016).  Sistem  Informasi  Manajemen  terhadap  Pengambilan Keputusan di Lembaga Pendidikan Islam. TADARUS , 5 (1), 104-122.
Ottih,  L.  O.  (1995): Management  Information  Systems: An  integrated  Approach New African publishing Co. Ltd Owerri.
Palumbo.  D.  B.  (1990).  Programming  Language/Problem-Solving  Research: AReview of Relevant  Issue. Review of Educational Research; Spring . Vol. 60 (1), pp 65 –89.
Simon,  H.  A.  (1984):  Making  Management  Decisions:  The  role  of  intuition  and emotion , Academy of management executive , 1(1). 57-64
Sulasmono,  B.  S.  (2012).  Problem  Solving:  Signifikansi,  Pengertian,  dan Ragamnya. Satya Widya , 28 (2), 155-166.
Thadi,  R.  (2020).  Audit  Komunikasi  Organisasi  Layanan  Akademik  di  IAIN Bengkulu. Jurnal Penelitian Komunikasi , 23 (1).