## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir

## Aplikasi Layanan Akademik Mahasiswa Berbasis Software

## (Studi Pengembangan di FITK IAIN Sultan Amai Gorontalo)
Ahmad M. Latief 1 , Muh. Hasbi 2 , Syawaluddin 3
1 2 3 IAIN Sultan Amai Gorontalo email: ahmadlatief@gmail.com

## ABSTRAK
Permasalahan  yang  akan  dibahas  dalam  penelitian  ini  yakni  (1)  Bagaimana Pengembangan  aplikasi  layanan  akademik  mahasiswa  berbasis  software  di  Fakultas Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan  IAIN  Sultan  Amai  Gorontalo?  (2)  Bagaimana  hasil pengujian  kualitas  model  aplikasi  layanan  akademik  mahasiswa  berbasis  software Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan  IAIN  Sultan  Amai  Gorontalo  yang  telah dikembangkan?.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  (1)  Untuk  mengetahui  Pengembangan aplikasi layanan akademik mahasiswa berbasis software di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan  IAIN  Sultan  Amai  Gorontalo.  (2)  Untuk  mengetahui  hasil  pengujian  kualitas model  aplikasi layanan  akademik  mahasiswa  berbasis  software  Fakultas Ilmu  Tarbiyah dan  Keguruan  IAIN  Sultan  Amai  Gorontalo  yang  telah  dikembangkan.  Jenis  penelitian ini  tergolong  penelitian  Research  and  Development  (R&D)  dengan  Model  Waterfall. Selanjutnya,  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  melalui  observasi,  wawancara, kuesioner  dan  dokumentasi.  Sedangkan  teknik  analisis  data  dilakukan  melalui  tiga tahapan  yaitu:  pengujian  unit,  pengujian  integrasi,  dan  pengujian  validasi.  Hasil penelitian  Pengembangan  aplikasi  layanan  akademik  mahasiswa  berbasis  software  di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo menggunakan model waterfall  yang  merupakan  model  pengembangan  perangkat  lunak  yang  sistematis  dan berurutan  (sekuensial)  karena  pengembangnya  harus  melewati  tahap-tahap  yang  telah ditentukan  sebelumnya.  Yaitu  meliputi  tahap  communication,  planning,  modelling, construction  dan  deployment.  Bahasa  pemrogaman  yang  digunakan  yaitu  Microsoft Visual  Basic  dan  Microsoft  Excel.  Hasil  pengujian  model  aplikasi  layanan  akademik mahasiswa berbasis software di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo  menunjukkan  hasil  yang  baik  pada  pengujian  unit,  pengujian  integrasi, pengujian validasi, dan pengujian sistem. Pada pengujian unit, semua unit dalam modul sistem telah sesuai dengan test case jalur independen.
Kata Kunci : Pengembangan Aplikasi, Layanan Akademik Berbasis Software.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir

## PENDAHULUAN
Berkembangnya  teknologi  informasi,  khususnya  di  bidang  software  akan memungkinkan  pengaksesan  suatu  data  ataupun  informasi  dengan  sangat  mudah  dan cepat.  Lahirnya  inovasi  teknologi  tidak  lain  juga  didorong  oleh  kepekaan  terhadap lingkungan  di  sekitarnya,  misalnya  di  lingkungan  masyarakat  lembaga  pendidikan, banyak  di  antara  civitas  akademika  yang  telah  memiliki  dan  memanfaatkan  layanan akademik  berbasis  software  untuk  memberikan  kemudahan  dalam  pelayanan  kepada mahasiswa,  tidak  akan  ada  lagi  antrian  dari  mahasiswa  yang  ingin  melihat  informasi akademik.  Penggunaan  aplikasi  berbasis  software  ini  tidak  akan  menyebabkan  tumpang tindih  dengan  sistem  lama  yang  berbasis  SIAKAD.  Namun  akan  lebih  meningkatkan kemampuan  sistem  yang  lama  terutama  dalam  hal  tata  persuratan  yang  dibutuhkan mahasiswa  seperti:  surat  keterangan  aktif  kuliah,  surat  belum  pernah  melanggar  tata tertib,  surat  belum  pernah  menerima  beasiswa,  izin/rekomendasi  penelitian  dan sebagainya.
Aplikasi layanan akademik berbasis software ini dapat membantu pengguna baik mahasiswa,  maupun  staf  akademik  untuk  memberikan  kemudahan  akses  layanan akademik. Melalui aplikasi layanan akademik berbasis software yang user friendly , maka staf  akademik  dapat  login  pada  layanan  akademik  yang  akan  menyuguhkan  data informasi  dan  layanan  akademik  dalam  pengurusan  persuratan  yang  dibutuhkan mahasiswa melalui menu yang disediakan.
Pelayanan  akademik  berbasis  software  adalah  salah  satu  pilihan  untuk memberikan kemudahan dalam memberikan layanan akademik yang dibutuhkan. Dengan adanya software tersebut diharapkan pelayanan akademik di Fakultas  Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo bisa lebih efektif dan efisien. Mengingat layanan merupakan  suatu  kegiatan  yang  sangat  penting  dalam  akademika,  karena  hal  ini merupakan  tolak  ukur  bagi  keberhasilan  kinerja  birokrasi  fakultas  bahkan  perguruan tinggi  itu  sendiri.  Hal  ini  perlu  diperhatikan,  karena  kegiatan  pelayanan  merupakan kegiatan interaksi langsung antara pegawai dengan mahasiswa, sehingga mahasiswa akan menilai  secara  lagsung  selama  kegiatan  pelayanan  tersebut  berlangsung.  Terlalu  banyak permasalahan  akademik  yang  sering  dijumpai  dalam  pelayanan  administrasi  ini diantaranya  yaitu;  sikap  staf  administrasi;  kejelasan  informasi;  ruang  tunggu  yang nyaman;  penanganan  keluhan  oleh  staf  administrasi;  kecepatan  pelayanan  staf administrasi.  Untuk  menghasilkan  aplikasi  layanan  akademik  yang  merupakan  aplikasi perangkat lunak ( software ), maka diperlukan suatu model pengembangan perangkat lunak yang  pada  umumnya  terdiri  dari  4  tahapan,  yaitu  analisis,  desain,  implementasi  dan pengujian.  Tahapan-tahapan  tersebut  dilakukan  untuk  mendapatkan  suatu  aplikasi perangkat lunak yang memiliki hasil sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan.Dari permasalahan  yang  diatas,  maka  peneliti  masalah  penelitian  yakni  Bagaimana Pengembangan  Aplikasi  Layanan  Akademik  Mahasiswa  Berbasis  Software    di  Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir

## TEORI
Layanan  dalam  sebuah  pendidikan  adalah  salah  satu  faktor  pendorong terbentuknya  kampus  yang  unggul  dan  memiliki  nilai  jual  yang  tinggi.  Perkembangan teknologi  yang  tinggi  mengakibatkan  terbentuk  kebutuhan  pelayanan  akademik  yang tinggi pula sehingga akhirnya terbentuk sebuah sistem informasi yang dapat berguna bagi para mahasiswa. 1
Pelayanan  dapat  diukur  dan  dikatakan  optimal  apabila  menerapkan  kelima dimensi tersebut dengan baik, dengan begitu pelayanan yang diberikan dapat memberikan yang terbaik bagi pelanggan (bermutu). Dalam hal ini, teori tersebut juga dapat digunakan untuk  mengukur  mutu  pelayanan  akademik  terhadap  mahasiswa. 2 Dalam  hal  ini,  yang peneliti  maksud  ialah  seperti  pelayanan  akademik  pada  perguruan  tinggi  dengan  tugas memberikan pelayanan yang baik dan optimal kepada mahasiswa.
Pelayanan  akademik  memiliki  tugas  untuk  memberikan  pelayanan  yang  terbaik agar menunjang kebutuhan mahasiswa dalam proses administrasi perkuliahan. Pelayanan akademik  merupakan  layanan  kependidikan  yang  berkaitan  langsung  kepada  pelanggan primer  (mahasiswa)  dari  perguruan  tinggi  yang  meliputi  kurikulum,  silabus,  rancangan mutu  perkuliahan,  satuan  materi  sajian,  penyajian  materi,  evaluasi,  praktikum,  dan pembimbingan.  Dikatakan  demikian  karena  perguruan  tinggi  diibaratkan  industri  yang jasanya  mempunyai  produk  pendidikan  yang  terdiri  dari  jasa  akademik,  jasa  penelitian, jasa pengabdian pada masyarakat, jasa administrasi, dan jasa ekstrakurikuler. 3
Mahasiswa  mengharapkan  pelayanan  yang  berkualitas  dengan  berbagai  standar yang menjadi harapan. Sehingga kualitas pelayanan yang diberikan berawal dari harapan mahasiswa  dan  berakhir  pada  kepuasan  mahasiswa.  Peran  mahasiswa  dalam  sistem manejemen  kualitas  pelayanan  perguruan  tinggi  dapat  dilihat  dalam  gambar  1  di  bawah ini.  Lingkaran  kualitas  pada  gambar  tersebut  menggambarkan  bidang-bidang  fungsional dan  aktifitas  yang  terlihat  dalam  pendekatan  sistem  kualitas  secara  terpadu  yang diterapkan dalam pendidikan. 4
Secara  teoritis,  tujuan  pelayanan  pada  dasarnya  memuaskan,  untuk  mencapai kepuasan tersebut maka dituntut kualitas pelayanan prima yang tercermin dalam beberapa tujuan sebagai berikut:
1. Transparansi, yakni pelayanan yang bersifat terbuka mudah dan dapat diakses oleh semua  pihak  yang  membutuhkan  dan  disediakan  secara  memadai  serta  mudah dimengerti.
2. Akuntabilitas,  yakni  pelayanan  yang  dapat  dipertanggungjawabkan  sesuai  dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
1 Otto, Fajarianto. Prototype Pelayanan Akademik Terhadap Komplain Mahasiswa Berbasis Mobile. (Jurnal Lentera ICT, Vol.3 No.1, Mei 2016), h. 54-60.
2 Fandy Tjiptono , Prinsip-Prinsip Total Quality Service , (Yogyakarta: Andi, 2015), h.14.
3 Tampubolon. Perguruan  Tinggi  Bermutu  Paradigma  Baru  dan  Manajemen  Pendidikan  Tinggi Menghadapi Tantangan Abad ke-21 , (Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2011), hl. 70
4 Solekhul,  Amin. Strategi  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  Akademik  pada  Perguruan  Tinggi . (Jurnal Madaniyah, Volume 7 Nomor 2 Edisi Agustus 2017), h. 222-235.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
3. Kondisional,  yakni  pelayanan  yang  sesuai  dengan  kondisi  dan  kemampuan pemberi  dan  penerima  layanan  dan  tetap  berpegang  kepada  prinsip  efisiensi  dan efektifitas.
4. Partisipatif, yaitu pelayanan yang dapat mendorong peran serta masyarakat dalam penyelenggaran  pelayanan  publik  dengan  memperhatikan  aspirasi,  kebutuhan  dan harapan masyarakat.
5. Kesamaan  hak,  yaitu  pelayanan  yang  tidak  melakukan  diskriminasi  dilihat  dari aspek apa pun khususnya suku, ras, agama, golongan, status sosial dan lainnya.
6. Keseimbangan  hak  dan  kewajiban,  yaitu  pelayanan  yang  mempertimbangkan pelayanan aspek keadilan antara pemberi dan penerima layanan publik. 5
Seiring dengan hal tentang Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 96 Tahun 2012 tentang Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik pasal 24 yang menyatakan:  1)  Penyusunan  Standar  Pelayanan  sebagaimana  dimaksud  dalam  Pasal  22 didahului  dengan  penyiapan  rancangan  Standar  Pelayanan  oleh  penyelenggara.  2) Penyiapan  rancangan  Standar  Pelayanan  sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (1)  harus berorientasi  pada  peningkatan  kualitas  pelayanan  dengan  tidak  memberatkan penyelenggara. 3) Dalam penyiapan rancangan Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), Penyelenggara dapat melibatkan masyarakat dan/atau pihak terkait. 6
Keberadaan  pelayanan  akademik  sangat  membantu  mahasiswa  baik  dalam merencanakan perkuliahan dan segala aspek kebutuhan mahasiswa. Akademik membantu dengan  cara  memberikan  jasa  pelayanan  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung kepada  mahasiswa  dengan  kemudahan-kemudahan  untuk  membantu  menyelesaikan segala  keperluan  akademik  mahasiswa.  Adapun  tugas  dari  pelayanan  akademik  secara umum yaitu sebagai berikut:
1. Merancang  bahan  dan  rencana  kegiatan  dan  pelayanan  administrasi  akademik kemahasiswaan dan alumni;
2. Melaksanakan kegiatan pelayanan administrasi akademik dan kemahasiswaan dan alumni;
3. Melakukan pengendalian dan evaluasi kegiatan pelayanan administrasi akademik kemahasiswaan dan alumni;
4. Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan. 7
Dari  uraian  di  atas,  dapat  dikatakan  bahwa  pelayanan  akademik  dimulai  dari merancang bahan dan rencana kegiatan dengan adanya proses perencanaan yang matang akan  mempermudah  dalam  proses  pelaksanaan  pelayanan.  Kemudian,  akademik  juga melakukan  evaluasi  guna  meningkatkan  pelayanan  agar  lebih  baik  lagi.  Selain  tugas pokok,  akademik  juga  melaksanakan  tugastugas  lain  yang  diberikan  dari  atasan.  Untuk memfokuskan penelitian ini maka uraian tugas di atas dapat dirinci sebagai berikut:
a. Memberikan layanan heregistrasi mahasiswa baru dan lama;
5 Lijan  Poltak  Sinambela,  dkk., Reformasi  Pelayanan  Publik  Teori,  Praktek  dan  Implimentasi (Jakarta: Bumi Aksara, 2012), h. 6.
6 PP No 96 tahun 2012 tentang UU 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.
7 Pedoman  Akademik,  Biro  Administrasi  Akademik  dan  Kemahasiswaan  Institut  Agama  Islam Negeri (IAIN) Sultan Amai Gorontalo, 2014.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
b. Memberikan layanan/pendampingan penyusunan KRS dan KHS;
c. Menyiapkan,  menghimpun,  mendistribusikan,  merekapitulasi  daftar  hadir  dosen dan mahasiswa yang aktif dan tidak aktif;
d. Menghimpun dan mengelola nilai mahasiswa;
e. Memfasilitasi pelaksanaan ujian mahasiswa;
f. Memfasilitasi pengajuan beasiswa mahasiswa;
g. Mengarsipkan dokumen akademik kemahasiswaan dan alumni;
h. Melakukan pengelolaan, pelayanan perpustakaan dan laboraturium;
i. Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan. 8
Dari uraian di atas, dapat dikatakan bahwa pelayanan akademik banyak mencakup proses  administrasi  mahasiswa,  mulai  dari  heregistrasi,  penyusunan  KRS,  pengelolaan nilai, pelaksanaan ujian, beasiswa, dan lain-lain. Hampir semua kegiatas yang menunjang perkuliahan  dilaksanakan  oleh  akademik.  Akademik  juga  melaksanakan  tugas pengarsipan dokumen administrasi.
Pelayanan  umum  yang  kita  terima  saat  melakukan  transaksi  atau  meminta  suatu kebutuhan  memiliki  banyak  bentuk.  Menurut  Moenir  terdapat  tiga  bentuk  pelayanan, yaitu  pelayanan  dengan  lisan,  pelayanan  melalui  tulisan,  dan  pelayanan  dengan perbuatan.  Dari  ketiga  pelayanan  tersebut  tidak  selamanya  berdiri  sendiri  secara  murni, melainkan sering berkombinasi.
1. Pelayanan dengan lisan
Pelayanan  dengan  lisan  dilakukan  dengan  petugas-petugas  di  bidang  akademik pada  perguruan  tinggi  yang  berhubungan  steakholder,  user  dan  masyarakat  pada umumnya,  bidang  pelayanan  informasi  dan  bidang-bidang  lain  yang  tugasnya memberikan penjelasan atau keterangan kepada siapapun yang memerlukan. 9
2. Pelayanan melalui tulisan
Pelayanan melalui tulisan ini merupakan bentuk pelayanan yang paling menonjol dalam pelaksanaan tugas, tidak hanya dari segi jumlah tetapi juga dari segi peranannya, apabila  kalau  diingat  bahwa  sistem  pelayanan  pada  abad  reformasi  ini  mengemukakan sistem  pelayanan  yang  serba  canggih  dalam  bentuk  tulisan.  Pada  dasarnya  pelayanan melalui  tulisan  sangat  efesien  terutama  bagi  pelayanan  jarak  jauh  karena  faktor  biaya. Agar  pelayanan  dalam  bentuk  tulisan  dapat  memuaskan  pihak  yang  dilayani,  satu  hal yang harus diperhatikan ialah faktor kecepatan, baik dalam pengolahan masalah maupun dalam  proses  penyelesaian  (pengetikan,  penandatanganan  dan  pengiriman  kepada  yang bersangkutan). 10
3. Pelayanan yang berbentuk perbuatan
Pelayanan  yang  berbentuk  perbuatan  70-80  %  dilakukan  oleh  petugas-petugas tingkat  menengah  dan  bawah.  Karena  itu  faktor  keahlian  dan  keterampilan  petugas tersebut sangat menentukan terhadap hasil  perbuatan dan hasil pekerjaan. Dari uraian di atas dapat dipahami bahwa pelayanan memiliki banyak bentuk. Dalam proses pelayanan
8 Pedoman  Akademik,  Biro  Administrasi  Akademik  dan  Kemahasiswaan  Institut  Agama  Islam Negeri (IAIN) Sultan Amai Gorontalo, 2014.
9 Moenir,  A.  S. Manajemen  Pelayanan  Umum  Di  Indonesia ,  (Jakarta:Bumi  Aksara,  Cetakan Keenam, 2012), h. 191
10 Moenir, A. S. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. , h. 191-192

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
yang  akan  diberikan  tentunya  bentuk  pelayanan  yang  akan  diberikan  menyesuaikan dengan  kebutuhan  dan  tuntutan  dari  pelanggan  baik  itu  melalui  lisan,  tulisan  ataupun perbuatan. 11
Berangkat dari uraian di atas, dapat dikatakan layanan akademik merupakan suatu tindakan atau kegiatan yang dilakukan oleh pegawai akademik kepada mahasiswa untuk memberikan  kemudahan  pada  pemenuhan  kebutuhan  mahasiswa  dalam  hal  yang berkaitan  dengan  kegiatan  akademik  seperti  pengambilan  ijazah  dan  transkip,  cetak transkip  nilai,  pengecapan  KRS  dan  KHS,  proses  legalisir  Ijazah  atau  transkip  nilai, perbaikan  KRS,  konsultasi  nilai,  reset  login  mahasiswa,  pengambilan  Kartu  Tanda Mahasiswa  (KTM),  sertifikat  Program  Pengenalan  Kampus,  SKK,  dan  SKL.  Layanan Akademik dipimpin oleh seorang kepala Biro Administrasi Akademik  yang  mempunyai tugas melaksanakan pemberian layanan administrasi di bidang Akademik.
Peningkatan  kinerja  di  bidang  pendidikan  di  masa  yang  akan  datang  diperlukan teknologi  informasi  yang  tidak  hanya  menjadi  sarana  pendukung  ,  tetapi  lebih  sebagai senjata  untuk  mendukung  keberhasilan  dunia  pendidikan  sehingga  mampu  bersaing  di pasar global. 12 ICT mempunyai manfaat penting dalam dunia pendidikan. Salah satunya adalah  meningkatkan  mutu  pendidikan 13 ,  yakni  mutu  pelayanan.  Implementasi  ICT  ke dalam  administrasi  pelayanan  akadmik  disebut Sistem  informasi  akademik  yakni  suatu sistem  yang  dirancang  untuk  keperluan  pengeloaan  data-data  Akademik  dengan penerapan  teknologi  komputer  baik  hardware  maupun  software. Hardware (perangkat keras)  adalah  peralatan  peralatan  seperti  komputer  (PC  maupun  Laptop),  Printer,  CD ROM,  HardDisk  dan  sebagainya.  Sedangkan  „ Software ‟  (perangkat  lunak)  merupakan program  komputer  yang  memfungsikan  „ hardware ‟  tersebut,  sehingga  seluruh  proses kegiatan akademik dapat terkelola menjadi informasi yang bermanfaat. 14
Sistem pengolahan informasi akan mengolah data dari bentuk tak berguna menjadi berguna  bagi  yang  menerima.  Sumber  dari  informasi  adalah  data.  Sedangkan  data  itu sendiri  adalah  fakta  atau  apa  pun  yang  dapat  digunakan  sebagai  input  dalam menghasilkan informasi”. Data bisa berupa bahan untuk diskusi, pengambilan keputusan, perhitungan, atau pengukuran. 15
Keberadaan  sistem  informasi  administrasi  akademik  merupakan  salah  satu komponen  yang  tidak  dapat  dipisahkan  dari  aktivitas  pendidikan  itu  sendiri.  Kedua domain  ini  memiliki  tingkat  ketergantungan  yang  cukup  tinggi  dalam  membentuk karakteristik pengelolaan sistem informasi administrasi akademik. 16
11 Moenir, A. S. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. , h. 192
12 Erwinsyah,  Alfian.  Penerapan  Pembelajaran  Berbasis  Teknologi  Informasi  Dalam  Menunjang Kinerja Guru. In: Prosiding Seminar Nasional Administrasi Pendidikan & Manajemen Pendidikan . 2018. P. 185-192.
13 Erwinsyah,  Alfian.  "Esensi  Information  And  Communication  Technology  (ICT)  Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan." (2015): 145-155.
14 Kadek  Wibowo, Penerapan  Sistem  Informasi  Akademik  Berbasis  WEB ,  (Prosiding  Seminar Nasional Inovasi dan Tren (SNIT) 2015), h. 119-124.
15 Darmawan,  Deni.  Fauzi,  Kunkun  Nur. Sistem  Informasi  Manajemen .  (Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2013), h. 4.
16 Ariani,  Dorothea  Wahyu. Manajemen  Kualitas  Pendekatan  Sisi  Kualitatif .  (Yogyakarta:  Ghalia Indonesia, 2012), h. 14.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
Sistem  informasi  administrasi  akademik  terdiri  dari  komponen-komponen pendukung  lembaga  pendidikan  untuk  menyediakan  informasi  yang  dibutuhkan  pihak pengambil  keputusan  saat  melakukan  saat  melakukan  aktivitas  pendidikan.  Sistem informasi  terbentuk  dari  komponen-komponen  perangkat  keras  (hardware),  perangkat lunak  ( software ),  dan  perangkat  manusia  ( brainware ).  Melalui  sistem  informasi administrasi  akademik  yang  mantap,  yang  dapat  memberikan  dukungan  pelayanan terhadap  keseluruhan  pelaksanaan  program  pendidikan,  diharapkan  dapat  tercipta  tertib akademik,  yang  ditandai  dengan  keadaan  disiplin,  partisipasi,  loyalitas,  kepatuhan, komitmen dikalangan civitas akademika.
Dengan kata lain melalui penyelenggaraan sistem informasi administrasi akademik yang baik diharapkan dapat tercipta penyelenggaraan pendidikan yang efektif dan efisien. Oleh  karena  itu  kelancaran  administrasi  yang  efisien  dan  efektif,  pelayanan  yang  baik, peraturan  akademik  yang  jelas  dan  dilaksanakan  dengan  baik,  kelengkapan  sarana  dan prasarana  yang  baik,  pelayanan  yang  baik  akan  menghasilkan  keberhasilan  kegiatan akademik di suatu perguruan tinggi. 17
Untuk  memperlancar  kegiatan  transformasi  layanan  jasa  pendidikan  serta  agar dapat  menyajikan  layanan  jasa  pendidikan  yang  berkualitas  dan  sesuai  dengan  tujuan pendidikan  dan  apa  yang  menjadi  harapan  dari  pengguna  maka,  dibutuhkan  sistem informasi  layanan  administrasi  jasa  pendidikan  sebagai  sistem  pendukung  keputusan dalam  memecahkan permasalahan layanan jasa pendidikan yang dihadapi. Hal ini dapat dilakukan dengan menciptakan model layanan seperti gambar berikut:

## Gambar 1. Model Sistem Informasi Layanan Administrasi Jasa Pendidikan Berbasis Pengguna
Dari  gambar  dapat  dijelaskan  bahwa  sebuah  sistem  informasi  administrasi layanan  administrasi  pendidikan  berawal  dari  subsistem  input  yang  terdiri  dari  sumber internal  dan  sumber  eksternal  berupa  subsistem  infrastruktur  untuk  menyajikan  layanan
17 Kadek,  Rai  Suwena  &  Lulup,  Endah  Tripalupi, Manajemen  Sistem  Informasi  Administrasi Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan , (Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Tren (SNIT) 2015), h. 56-63.
Subsistem Operasi Subsistem Kualitas Layanan Pengguna Jasa DA T ABAS E S IS T E M INFORM ASI Subsistem Penyelidik an Subsistem Infrastrukt ur Sumber Internal Subsistem Input Subsistem
Output
Sumber Eksterna l

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
jasa  administrasi  pendidikan  dan  subsistem  penyelidikan  berupa  fenomena  aktual dilapangan.  Dari  sumber  internal  dan  eksternal  dibuat  database,  sebagai  dasar pengambilan  keputusan  yang  diwujudkan  dalam  subsistem  output  operasi  dibantu  oleh tenaga  kependidikan  selaku  pengelola  yang  terintegrasi  dan  menghasilkan  kualitas layanan. Efektivitas kegiatan transformasi sistem informasi administrasi pendidikan akan sangat  tergantung  kepada  kualitas  informasi  yang  digunakan  untuk  menyusun  berbagai program  kegiatan  tersebut.  Banyak  lembaga  pendidikan  telah  menyadari  pentingnya pemenuhan kebutuhan sistem informasi pendidikan atau akademik. Lembaga pendidikan tersebut mengembangkan sistem informasi akademik dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas serta mendukung program dalam rangka menciptakan kepuasan bagi pihak-pihak yang berkepentingan.
Proses  rekayasa  pengembangan  perangkat  lunak  komputer  ( software engineering )  memiliki  4  paradigma  atau  yang  dikenal  dengan  model  pengembangan, yaitu:  model sekuensial  linier ,  model prototyping ,  model  RAD  ( rapid  application development )  dan  model  evolusi  ( evolutionary  software  process  model ).  Dari  keempat model  atau  paradigma  pengembangan  tersebut,  model  sekuensial  linear  merupakan paradigma  proses  yang  sangat  sederhana  dan  mudah  diterapkan  pada  berbagai  proyek pengembangan perangkat lunak. 18
Model  sekuensial  linear  dinamakan  juga  siklus  hidup  klasik  ( classic  life  cycle ) atau  model  air  terjun  ( waterfall  model ).  Model  ini  melakukan  pendekatan  secara sistematik  dan  berurutan  yang  dimulai  dengan  tahapan  analisis,  kemudian  perancangan ( design ),  implementasi  ( coding )  dan  pengujian  ( testing )  seperti  yang  dijelaskan  pada gambar 2. 19

## Gambar 2 Model Sekuensial Linear
Pengembagan  software  tidak  lepas  dari  data  dan  informasi.  Secara  konseptual data dan informasi mempunyai arti yang berbeda. Data merupakan kata jamak dari datum yang  berarti  gambaran  mengenai  fakta,  statistik,  dan  lain  sebagainya,  yang  belum memiliki  makna  atau  arti,  Sedangkan  informasi  didefinisikan  sebagai  kumpulan  dari fakta,  statistik  dan  lain-lain  yang  memiliki  makna  atau  arti.  Informasi  adalah  data  yang telah  diklasifikasikan  atau  diolah  atau  diinterpretasikan  untuk  digunakan  dalam  proses pengambilan  keputusan.  Sistem  pengelolaan  informasi  akan  mengelolah  data  akan
18 Pressman,  R.  S.  S oftware  Engineering  A  Practitioner’s  Approach  7th  Ed  -  Roger  S.  Pressman . Software  Engineering  A  Practitioner‟s  Approach  7th  Ed  -  Roger  S.  Pressman  (p.  0). [https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.0 04].
19 Fahrul  Agus. Pendayagunaan  Open  Source  Software  (POSS)  Universitas  Mulawarman ,  (Jurnal Informatika Mulawarman Vol 4 No. 1 Peb 2009), h. 43- 46. [ISSN: 1858-485. http://ejournals.unmul.ac.id/index.php/JIM/article/vie w/28/pdf] Analysis Design Coding Testing

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
menjadi  informasi  atau  mengelola  data  dari  bentuk  tak  berguna  menjadi  berguna  bagi yang menerimanya. 20

## METODOLOGI
Metode  yang  digunakan  dalam  melakukan  penelitian  yaitu Research  and Development (R  &  D)  dalam  Pengembangan  aplikasi  layanan  akademik  mahasiswa berbasis software di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo. Dalam  bidang  pendidikan,  bahwa  penelitian  dan  pengembangan  ( research  and development /R&D) merupakan metode penelitian yang digunakan untuk mengembangkan atau memvalidasi produk-produk yang digunakan dalam pendidikan dan pembelajaran.  Penelitian  dan  pengembangan  merupakan  “jembatan”  antara basic research dan applied research . 21
Pengembangan  software  aplikasi  layanan  akademik  dalam  penelitian  ini menjalankan beberapa fase, diantaranya yaitu:
1. Requirement  and  definition, pada  tahapan  ini,  penelitian  ini  mengumpulkan  data yang dibutuhkan dan nantinya akan digunakan dalam membangun program;
2. System  and  software  design ,  setelah  mengumpulkan  data  yang  di  butuhkan, kemudian  penelitian  ini  merancang  program  layanan  akademik  yang dikembangkan;
3. Implementation and unit testing , pada tahap ini dilakukan pembuatan program;
4. Integration  and  system  testing  design  system dan design  program yang  telah  di buat, kemudian disatukan untuk di uji secara keseluruhan;
5. Operation  and  maintenance ,  melakukan  pemeliharaan  sistem  aplikasi  yang  telah dibangun seperti update aplikasi, data dan pengembangan sistem.
Untuk memberikan gambaran yang riil tentang prosedur pengembangan penelitian
ini disajikan pada gambar berikut:
Gambar 3. Waterfall Presmann
HASIL
Model  pengembangan  yang  dipakai  adalah  model  pengembangan  perangkat lunak waterfall .  Model  pengembangan waterfall merupakan  model  pengembangan perangkat lunak yang sistematis dan berurutan (sekuensial) karena pengembangnya harus melewati tahap-tahap yang telah ditentukan sebelumnya.
20 Sutabri,Tata, Analisa Sistem Informasi, (Yogyakarta: ANDI Publisher, 2014), h. 18.
21 Erwinsyah,  Alfian. Pengembangan  Perangkat  Pembelajaran  Fisika  Model  Kooperatif  Tipe Investigasi  Kelompok  untuk  Meningkatkan  Kemampuan  Berpikir  Logik  Peserta  Didik .  Diss.  Pascasarjana, 2013.
Studi Pendahuluan Pengembangan Prototipe Uji Lapangan Sosialisasai

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir

## Studi pendahuluan
Studi  pendahuluan  dalam  penelitian  ini  merupakan  tahap  komunikasi (communication) yaitu  tahap  pengumpulan  data  yang  digunakan  untuk  menganalisis kebutuhan software dengan  mengumpulkan  informasi  dari  narasumber  yaitu  Kabag  TU Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan dan staf administrasi Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (analysis requirement). Analisis yang dilakukan adalah analisis terhadap sistem yang  telah  berjalan  selama  ini  sehingga  dapat  diketahui  kendala-kendala  dalam  sistem tersebut. Selanjutnya, peneliti bersama narasumber menganalisis sistem yang diharapkan untuk mengatasi kendala-kendala tersebut.

## Pengembangan Prototipe
Pengembangan  prototipe  pada  penelitian  ini  meliputi  3  tahap  yaitu planning (perencanaan), modelling (pemodelan) dan construction (konstruksi).
a. Planning
Planning merupakan  lanjutan  dari  tahapan communication .  Data  yang  telah didapatkan  dari  tahap  sebelumnya  kemudian  digunakan  untuk  menganalisis  kebutuhan pada  tahap  ini.  Kebutuhan  tersebut  meliputi  kebutuhan  fungsional  dan  kebutuhan operasional. Kebutuhan fungsional adalah kebutuhan tentang fungsi-fungsi apa saja yang diperlukan  dalam  sistem  yang  akan  dibangun,  sedangkan  kebutuhan  operasional  adalah kebutuhan hardware dan software yang diperlukan selama penelitian berlangsung.
b. Modelling
Modelling merupakan  tahapan  dalam  penerjemahan  kebutuhan  ke  sebuah perancangan  perangkat  lunak  sebelum  dibuat coding .  Proses  ini  meliputi  rancangan struktur  data,  rancangan  arsitektur software ,  representasi interface ,  dan  rancangan prosedural  (algoritme ) (Pressman,  2010).  Pada  penelitian  ini,  perancangan  yang  dibuat direpresentasikan dalam bentuk Unified Modeling Language ( UML ).
c. Construction
Construction merupakan  implementasi  dari  perancangan  yang  telah  dibuat sebelumnya  ke  dalam  kode  yang  dimengerti  oleh  komputer.  Bentuk  perancangan arsitektural  pada  penelitian  ini  diimplementasikan  dalam  konsep model-view-controller (MVC) menggunakan framework.
Perancangan  data  diimplementasikan  ke  dalam  sistem database menggunakan aplikasi Microsoft  Excel ,    sedangkan  perancangan  antar  muka  diimplementasikan  ke dalam tampilan sistem menggunakan Microsoft Visual Basic .

## Uji Lapangan
Pengkodean  yang  telah  dilakukan  kemudian  di  uji  untuk  mengetahui  apakah perangkat  lunak  yang  telah  dibuat  sudah  memenuhi  persyaratan  dan  sesuai  kebutuhan atau  belum.  Pada  penelitian  ini,  tahap  pengujian  perangkat  lunak  dilakukan  dalam  4 tahap, yaitu sebagai berikut.
a. Tahap  Pengujian  Unit.  Pada  pengujian  ini  dilakukan  dengan  menguji  tiap  unit terkecil dalam modul yang bekerja dalam sistem. Pengujian ini dilakukan dari sisi pengembang.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
b. Tahap  Pengujian  Integrasi.  Pada  pengujian  ini  dilakukan  pengujian  dengan menggunakan test case . Pengujian ini dilakukan dari sisi pengembang.
c. Tahap  Pengujian  Validasi.  Pangujian  validasi  pada  penelitian  ini  terdiri  atas pengujian alpha dan beta . Pengujian alpha merupakan pengujian yang dilakukan oleh user ,  yaitu  staf  administrasi  dan  ahli  rekayasa  perangkat  lunak  serta didampingi oleh peneliti, pengujian ini dilakukan dengan menggunakan test case .
Sedangkan  pengujian beta dilakukan  oleh user yaitu  staf  administrasi  dengan menggunakan kuesioner SUS (Software Usability Scale).
d. Tahap  Pengujian  Sistem.  Pengujian  sistem  pada  penelitian  ini  terdiri  dari pengujian kinerja dan pengujian deployment . Pengujian kinerja dilakukan dengan langsung  menggunakan aplikasi  tersebut sedangkan  pengujian deployment dilakukan  dengan  menjalankan  perangkat  lunak  yang  berbeda  dan  umum digunakan.

## Sosialisasi
Pada penelitian ini tahap sosialisasi merupakan tahap deployment dari perangkat lunak yang dikembangkan. Tahapan ini merupakan tahap akhir dalam pembuatan sebuah software .  Sistem  yang  telah  dibuat  disosialisasikan  kepada  pihak-pihak  yang  terkait dengan pengelolaan administrasi akademik yaitu kebag tata usaha Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan dan staf administrasi agar sistem dapat dipergunakan semaksimal mungkin dan tetap berjalan dan berkembang sesuai dengan fungsinya.

## PENGEMBANGAN
Hasil  pengembangan  sistem  ini  merupakan  hasil  tahap construction dari  model pengembangan  perangkat  lunak  yang  digunakan.  Adapun  hasil  pengembangan  tersebut adalah sebagai berikut.

## 1. Implementasi Arsitektur
Sistem  ini  dikembangkan  dengan  . Netframework sehingga  dilakukan pengelompokan file ke  dalam package sesuai  fungsi  masing-masing.  Adapun  hasilnya adalah sebagai berikut:
Pada  penelitian  ini,  aplikasi  dirancang dimulai  dari  login  sampai  dengan Exit (keluar  dari  aplikasi),  aplikasi  ini  memiliki  beberapa  kelas.  Kelas-kelas  tersebut  adalah kelas NIM, Nama Mahasiswa, Jurusan/Prodi, Semester, Tempat/Tgl Lahir, Alamat, Judul Skripsi, lokasi Penelitian, Pimpinan, Tanggal Hijriah, Tanggal Masehi, Penadatanganan. Serta  dituangkan  dalam  Surat  keterangan  izin  meneliti,  Surat  keterangan  aktif  kuliah, Surat  keterangan  belum  menerima  beasiswa,  Surat  keterangan  belum  melanggar  tata tertib, kartu tanda mahasiswa sementara.

## 2. Implementasi Antarmuka
a) Halaman login
Halaman login ini  digunakan  untuk  masuk  ke  sistem.  Untuk  masuk  ke  sistem, pengguna  perlu  memasukkan username dan password dengan  benar.  Implementasi halaman login ditunjukkan pada Gambar berikut:

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir

## Gambar 4 Halaman Login
b) Halaman Home
Halaman  ini  merupakan  halaman  awal  sistem  setelah  pengguna  berhasil melakukan login .  Pada  halaman  ini  terdapat  menu-menu  utama  sistem.  Menu  utama tersebut adalah menu master yang meliputi simpan, Batal, Ubah, dan Hapus. Halaman ini juga  langsung  menampilkan  input  data  mahasiswa  untuk  pengurusan  Surat  keterangan izin meneliti, Surat keterangan aktif kuliah, Surat keterangan belum menerima beasiswa, Surat  keterangan  belum  melanggar  tata  tertib,  kartu  tanda  mahasiswa  sementara. Implementasi halaman Home ditunjukkan pada Gambar.
Gambar Halaman Home (Menu Utama)
c) Halaman Menu
Halaman  ini  menampilkan  menu  data  mahasiswa.  Menu  terdiri  atas  Simpan, Batal, Ubah, dan Hapus. Implementasi halaman Menu ditunjukkan pada Gambar

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir

## Gambar 5. Implementasi Halaman Menu (Simpan)
d) Halaman Isian Data Mahasiswa
Halaman  ini  menampilkan  isian  input  data  mahasiswa  yang  akan  diinput  . Halaman  Data  Mahasiswa  ini  terdiri  atas  isian  tombol  “ cari ”,  NIM,  Nama  Mahasiswa, Jurusan/Prodi,  Semester,  Tempat/Tgl  Lahir,  Alamat,  Judul  Skripsi,  lokasi  Penelitian, Pimpinan, Tanggal Hijriah, Tanggal Masehi, Penadatanganan  dan refresh Implementasi halaman Data Mahasiswa ditunjukkan pada Gambar

## Gambar 6 Implementasi Halaman Isian Data Mahasiswa

## 3. Implementasi Komponen
Implementasi  komponen  pada  penelitian  ini  adalah Aplikasi sebagai client, komponen  terdiri  dari controller yang  menangani user  request , model yang  menangani manipulasi  data,  dan view yang  menangani  tampilan  antar  muka  dengan user serta penggunaan database Visual Basic Excel sebagai komponen basis data.

## ANALISIS DATA
Pengujian Unit
Berdasarkan  hasil  pengujian  unit  dapat  diketahui  bahwa  masing-masing  unit dalam  modul login telah  sesuai  dengan test  case modul login .  Berdasarkan  tabel    hasil pengujian  unit  tersebut  diketahui  bahwa  masing-masing  unit  untuk  semua  modul  mulai login-exit telah dibuat sebagaimana mestinya. Oleh karena itu, system aplikasi dinyatakan telah lolos pengujian unit.

## Pengujian Integrasi
Hasil  pengujian  integrasi  dilakukan  dengan  mengisi checklist  black-box  testing pengujian alpha seperti  terdapat  pada  lampiran  5.  Dari  hasil  pengujian  tersebut,  dapat dihitung  persentase  kesesuaian  antara  hasil  pengujian  dengan  instrumen  pengujian sebagai berikut:
Sukses = (13/13) x 100% = 100% Gagal = (0/13) x 100% = 0%

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
Berdasarkan  analisis  perhitungan  di  atas,  diperoleh  persentase  sukses  sebesar 100%.  Data  ini  kemudian  dibandingkan  dengan  skala likert seperti  pada  Bab  III.  Maka sistem  dinyatakan  lolos  pada  pengujian  integrasi  dengan  taraf  kesesuaian  100%  dan kategori sangat baik.
Pengujian Validasi

## a. Pengujian Alpha
Data  yang  didapatkan  dari  uji  lima  orang  responden  yaitu  dua  ahli  dan  tiga responden  yang  tertera  pada  Tabel  4.4,  dapat  diketahui  bahwa  skor  sukses  yang didapatkan  adalah  65,  sedangkan  skor  untuk  gagal  ialah  0.  Dari  data  tersebut  dapat dihitung presentase, yakni:
Sukses = (65/65) x 100% = 100% Gagal = (0/65) x 100% = 0%
Berdasarkan  analisis  perhitungan  di  atas,  diperoleh  persentase  sukses  sebesar 100%.  Data  ini  kemudian  dibandingkan  dengan  skala likert seperti  pada  Bab  III.  Dari hasil  pengujian alpha ini,  sistem  dinyatakan  lolos  dalam  pengujian  validasi  dengan predikat sangat baik.
b. Pengujian Beta
Analisis pengujian beta juga disebut uji penerimaan. Berdasarkan hasil pengujian beta pada Tabel  4.6  dan  hasil  perhitungan  SUS  pada  Tabel  4.7,  nilai  SUS  (SUS Score ) adalah 86,675. Nilai tersebut kemudian di dibandingkan dengan skala acceptability score, adjective rating, dan grade scale (SUS Score ), seperti gambar berikut:
Gambar. 7. SUS Score Berdasarkan skala tersebut, hasil pengujian beta bersifat acceptable , berkategori excelent, dan  berada  pada grade B.  Oleh  karena  itu,  sistem  aplikasi  administrasi  Suket telah lolos pengujian beta.
Pengujian Sistem
a. Pengujian Kinerja
Hasil  pengujian  menunjukkan  tidak  ditemukan  Kendala  dalam  penggunaan aplikasi sampai dengan proses pencetakan. Maka sistem telah lolos pengujian kinerja.
b. Pengujian Deployment
Hasil  pengujian  menunjukkan  tidak  ditemukan error pada  tampilan  maupun fungsionalitas  program.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  telah  lolos pengujian deployment.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir

## Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  kesimpulan  yang  dapat  diambil adalah sebagai berikut:
1. Pengembangan  aplikasi  layanan  akademik  mahasiswa  berbasis  software  di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo menggunakan model waterfall yang  merupakan  model  pengembangan  perangkat  lunak  yang sistematis  dan  berurutan (sekuensial) karena  pengembangnya  harus  melewati tahap-tahap  yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Yaitu  meliputi  tahap communication,  planning,  modelling,  construction dan deployment. Bahasa pemrograman yang digunakan yaitu Microsoft Visual Basic dan Microsoft Excel.
2. Hasil Pengujian model aplikasi layanan akademik mahasiswa berbasis software di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo menunjukkan hasil  yang  baik  pada  pengujian  unit,  pengujian  integrasi,  pengujian  validasi,  dan pengujian sistem. Pada pengujian unit, semua unit dalam modul sistem telah sesuai dengan test  case jalur  independen.  Pada  pengujian  integrasi,  semua  fungsi  telah sesuai dengan test case pengujian integrasi dengan tingkat kesesuaian 100%. Pada pengujian  validasi  yaitu  (1)  pengujian alpha diperoleh  persentase  sukses  sebesar 100%  dengan  predikat  sangat  baik  dan  (2)  pengujian beta diperoleh  nilai  SUS sebesar  86,675,  berkategori excellent dan  berada  pada grade B.  Sedangkan  pada pengujian  sistem  yaitu  Hasil  pengujian  menunjukkan  tidak  ditemukan  Kendala dalam  penggunaan  aplikasi  sampai  dengan  proses  pencetakan.  Maka  sistem  telah lolos  pengujian  kinerja  (2)  pengujian deployment menunjukan  bahwa  sistem  bisa dijalankan  pada  berbagai  PC/Laptop.  Hasil  pengujian  menunjukkan  tidak ditemukan error pada tampilan maupun fungsionalitas program.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus Suprijono, Cooperative Learning , Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2010.
Ahmad, Mudah. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia , Jakarta: Reality Publisher, 2014. Ariani,  Dorothea  Wahyu. Manajemen  Kualitas  Pendekatan  Sisi  Kualitatif . Yogyakarta: Ghalia Indonesia, 2012.
Bangor, A., Kortum, P., & Miller, J. Determining what individual SUS scores mean: Adding an adjective rating scale. Journal of Usability Studies , 4 (3), 114–123. https://doi.org/66.39.39.113 . 2009
Bown,  T.  A. Confrimatory  factor  analysis  for  applied  research .  New  York  London: The Guilford Press, 2015.
Dadan,  Urnar  Daihani, Komputerisasi  Pengambilan  Keputusan ,  Jakarta:  Elex  Media Kornputindo, 2011.
Darmawan,  Deni.  Fauzi,  Kunkun  Nur. Sistem  Informasi  Manajemen .  Bandung: Remaja Rosdakarya, 2013.
Donni  Juni  Priansa  &  Rismi  Somad, Manajemen  Supervisi  Dan  Kepemimpinan Kepala Sekolah , Bandung: Alfabeta, 2014.

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
Erwinsyah,  Alfian.  Penerapan  Pembelajaran  Berbasis  Teknologi  Informasi  Dalam Menunjang  Kinerja  Guru.  In: Prosiding  Seminar  Nasional  Administrasi Pendidikan & Manajemen Pendidikan . 2018.
Erwinsyah,  Alfian.  "Esensi  Information  And  Communication  Technology  (ICT)
Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan." (2015)
Erwinsyah, Alfian. Pengembangan Perangkat Pembelajaran Fisika Model Kooperatif Tipe  Investigasi  Kelompok  untuk  Meningkatkan  Kemampuan  Berpikir  Logik Peserta Didik . Diss. Pascasarjana. 2013 Fahrul,  Agus. Studi  Pendahuluan:  Sebuah  Pendekatan  Untuk  Perancangan  Sistem Layanan Akademik Dan Kemahasiswaan Pada Fakultas Ilmu Komputer Dan Teknologi  Informasi  Universitas  Mulawarman .  Prosiding  Seminar  Nasional Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, Vol. 2, No. 2, September 2017.
. Pendayagunaan  Open  Source  Software  (POSS)  Universitas  Mulawarman , (Jurnal  Informatika  Mulawarman  Vol  4  No.  1  Peb  2009),  h.  43-  46.  [ISSN: 1858-485. http://ejournals.unmul.ac.id/index.php/JIM/article/vie w/28/pdf].
Fandy Tjiptono , Prinsip-Prinsip Total Quality Service , Yogyakarta: Andi, 2016.
Fitrianingsih,  Mokodompit, Penerapan  sistem  informasi  akademik  (SIAKAD)  dalam meningkatkan  layanan  akademik  di  Jurusan  Manajemen  Pendidikan  Islam Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan  IAIN  Sultan  Amai  Gorontalo ,  Skripsi Prodi  Manajemen  Pendidikan  Islam    Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo, 2016.
Fowler,  Martin. Panduan  Singkat  Tentang  Bahasa  Pemodelan  Objek  Standar . Yogyakarta: Andi, 2015.
Ghozali,  M.,  &  Fuad,  SET. Structural  equation  modeling  teori,  konsep  dan  aplikasi dengan  program  Lisrel  9.10 .  Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro, 2014.
Hery  Susanto, Pengaruh  Pelayanan  Akademik  Terhadap  Kepuasan  Mahasiswa Program  Pasca  Sarjana  Universitas  Terbuka  Pada  Unit  Program  Belajar Jarak  Jauh  (UPBJJ)  Mataram ,  Jurnal  Pendidikan  Terbuka  dan  Jarak  Jauh, Volume 15 Nomor 2, September 2014.
Jogiyanto. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi . Yogyakarta : Andi, 2007.
Kadek  Wibowo, Penerapan  Sistem  Informasi  Akademik  Berbasis  WEB ,  Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Tren (SNIT) 2015.
Kadek,  Rai  Suwena  &  Lulup,  Endah  Tripalupi, Manajemen  Sistem  Informasi Administrasi  Sebagai  Upaya  Peningkatan  Kualitas  Pelayanan  Jasa Pendidikan , Prosiding Seminar Nasional Inovasi dan Tren (SNIT) 2015.
Kartanti, L. L. Pengembangan dan Analisis Kualitas Siste Administrasi Laboratorium Kompetensi  Keahlian  TKJ  di  SMK  Negeri  1  Klaten  Berbasis  Web  (Skripsi) . Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.2015
Knowledge  Management  and  Development  MIM  Academy, Service  Operation , Jakarta: Esensi, 2009.
Kumaidi. Validitas  dan  pemvalidasian  instrumen  penilaian  karakter:  Makalah Seminar  Nasional  Pengembangan  Instrumen  Penilaian  Pendidikan  Karakter

## Irfani
ISSN 1907-0969 E ISSN 2442-8272 Volume 15 Nomor 2 Desember 2019 Halaman 36-52 http://journal.iaingorontalo.ac.id/index.php/ir
yang valid , Fakultas Psikologi, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 24 Mei 2014. https://publikasiilmiah. ums.ac.id/ handle/11617/6388, 2014. Laila,  Mada, Kinerja  pengelola  kearsipan  dalam  meningkatkan  pelayanan  akademik mahasiswa  di  Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan  IAIN  Sultan  Amai Gorontalo ,  Skripsi  Prodi  Manajemen  Pendidikan  Islam    Fakultas  Ilmu Tarbiyah dan Keguruan IAIN Sultan Amai Gorontalo, 2016.
Lijan  Poltak  Sinambela,  dkk., Reformasi  Pelayanan  Publik  Teori,  Praktek  dan Implimentasi Jakarta: Bumi Aksara, 2012. Moenir,  A.  S. Manajemen  Pelayanan  Umum  Di  Indonesia ,  Jakarta:Bumi  Aksara, Cetakan Keenam, 2012.
Mujamil Qomar, Manajemen Pendidikan Islam: Strategi Baru Pengelolaan Lembaga Pendidikan Islam , Malang: Erlangga, 2017.
Nana  Suryapermana, Mutu  Layanan  Akademik  Fakultas  Tarbiyah  Dan  Keguruan IAIN SMH Banten , (TARBAWI Volume 2. No. 02, Juli – Desember 2016. O‟Brien, JA . Marakas, George. Management  Information  sistem .  Ninth  edition.  Mc Graw Hill. Inc Boston Universitas Gunadarma, 2009.
Otto,  Fajarianto.  Prototype  Pelayanan  Akademik  Terhadap  Komplain  Mahasiswa Berbasis Mobile. Jurnal Lentera ICT, Vol.3 No.1, Mei 2016.
Pedoman  Akademik,  Biro  Administrasi  Akademik  dan  Kemahasiswaan  Institut
Agama Islam Negeri (IAIN) Sultan Amai Gorontalo, 2014.
Pressman,  R.  S.  S oftware  Engineering  A  Practitioner’s  Approach  7th  Ed  -  Roger  S. Pressman . Software Engineering A Practitioner‟s Approach 7th Ed - Roger S. Pressman (p. 0). [https://doi.org/10.1017/CBO97811-07415324.0 04].
Pressman, R. S. Rekayasa Perangkat Lunak . (A.Nugroho, Ed.) (1st ed.). Yogyakarta:
Andi. 2010
Rambat, Lupiyoadi. Manajemen Pemasaran , Jakarta: Salemba Empat, 2016. Solekhul, Amin. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Akademik pada Perguruan Tinggi . (Jurnal Madaniyah, Volume 7 Nomor 2 Edisi Agustus 2017.
Sudarmaji, Perancangan  Sistem  Informasi  Akademik  Berbasis  Web  Pada  Program Diploma III Manajemen Informatika UM Metro Lampung . Jurnal Informatika, Vol. 12, No. 2, Desember 2012.
Sutabri, Tata. Konsep Dasar Sistem Informasi , Yogyakarta: Andi Publisher, 2012.
, Analisa Sistem Informasi, Yogyakarta: ANDI Publisher, 2014. Tampubolon. Perguruan  Tinggi  Bermutu  Paradigma  Baru  dan  Manajemen Pendidikan Tinggi Manghadapi Tantangan Abad ke-21 , Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2011.
Tim  Dosen  Administrasi  Pendidikan  Universitas  Pendidikan  Indonesia, Manajemen Pendidikan , Bandung, Alfabeta, Cetakan Ketujuh, 2014.