## KECERDASAN SPRITUAL DAN EMOSIONAL SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA PETUGAS KESEHATAN Studi Pada Petugas Kesehatan di Klinik Widya Husada
Muntaha 1) ,  Irfany Rupiwardani 2) , M N Lisan Sediawan 3)
STIKES Widyagama Husada
1) kangtahak@gmail.com
2) fany_wardani@yahoo.co.id
3) sediawan1003@gmail.com

## Abstract
Human  Resource  is  one  of  the  main  elements  in  organization.  Without  human  resource,  all institution’s resources cannot be processed and developed to achieve the organization’s goals, including healthcare  organization.  This  study  attempted  to  examine  several  allegedly  factors  that influence  job satisfaction on health personnel, namely emotional and spiritual intelligences. The research question in this study is  how  the influence  of  emotional  and  spiritual  intelligences  are  on  job  satisfaction to  the health  worker.  This  research  was  conducted  in  Widya  Husada  Clinic.  There  were  50  selected respondents as the samples using simple random sampling technique. The data were collected through questionnaire.  The  data  were  analyzed  by  using  multiple  linear  regression  method  and  t-test,  and processed by using SPSS software. The study found that all hypotheses in this research were proved significantly. Emotional and spiritual intelligences have positive and significant influences on the job satisfaction. The variable that has the greatest influence is the emotional intelligence. The implication of  this  research  is  that  emotional  and  spiritual  intelligences  have  important  roles  to  improve  the  job satisfaction on the health personnel.
Keywords:  Spiritual  Motivation,  Emotional  Intelligent,  Spiritual  Intelligent,  Job satisfaction, Health personnel

## Abstrak
Sumber  Daya  Manusia  adalah  salah  satu  unsur  utama  dalam  organisasi.  Tanpa adanya  SDM  seluruh  sumber  daya  yang  dimiliki  perusahaan  tidak  dapat  diolah  dan dikembangkan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi,  termasuk  juga  pada  organisasi kesehatan.  Penelitian  ini  mencoba  untuk  menguji  beberapa  faktor  yang  diduga  memiliki pengaruh  terhadap  kepuasan  kerja  tenaga  kesehatan,  yaitu  kecerdasan  emosional  dan spiritual.  Pertanyaan  penelitian  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana pengaruh  kecerdasan  emosional  dan  spiritual  terhadap  kepuasan  kerja  tenaga  kesehatan? Penelitian ini dilakukan di Klinik Widya Husada. Terdapat 58 responden yang telah terpilih sebagai  sampel  dengan  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  berupa  simple  random sampling.  Metode  pengambilan  data  adalah  dengan  menggunakan  kuesioner.  Analisa  data dilakukan dengan metode Regresi Linear Berganda dan juga Uji t. Pengolahan  data dengan menggunakan  software  SPSS.  Penelitian  menemukan  bahwa  seluruh  hipotesis  dalam penelitian ini telah terbukti secara signifikan. Kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  Variabel  yang  memiliki pengaruh  paling  besar  adalah  kecerdasan  emosional.  Implikasi  pada  penelitian  ini  adalah kecerdasan  emosional  dan  kecerdasan  spiritual  memiliki  peran  yang  penting  baik  secara individual  maupun  secara  bersama-sama  dalam  meningkatkan  kepuasan  kerja  tenaga kesehatan.
Kata kunci: Motivasi Spiritual, Kecerdasan emosional, Kecerdasan spiritual, Kepuasan dan Tenaga Kesehatan.

## PENDAHULUAN
Sumber  Daya  Manusia  adalah salah satu unsur utama dalam organisasi.  Tanpa  adanya  SDM  seluruh sumber  daya  yang  dimiliki  instansi tidak  dapat  diolah  dan  dikembangkan untuk  mencapai  tujuan  organisasi, termasuk juga pada organisasi kesehatan.  Penelitian  ini  mencoba untuk  menguji  beberapa  faktor  yang diduga  memiliki  pengaruh  terhadap kepuasan  kerja  tenaga  kesehatan,  yaitu kecerdasan  emosional  dan  spiritual. Pertanyaan  penelitian  yang  diajukan dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana pengaruh  kecerdasan  emosional  dan spiritual terhadap kepuasan kerja tenaga kesehatan?
Penelitian ini dilakukan di Klinik Widya  Husada.  Terdapat  58  responden yang  telah  terpilih  sebagai  sampel dengan menggunakan teknik pengambilan  sampel  berupa  simple
random sampling. Metode pengambilan data  adalah  dengan  menggunakan kuesioner.  Analisa  data  dilakukan dengan metode Regresi Linear Berganda  dan  juga  Uji  t.  Pengolahan data  dengan  menggunakan  software SPSS.
Penelitian  menemukan  bahwa seluruh  hipotesis  dalam  penelitian  ini telah terbukti secara signifikan. Kecerdasan  emosional  dan  kecerdasan spiritual berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kepuasan  kerja. Variabel yang memiliki pengaruh paling besar adalah kecerdasan emosional. Implikasi pada penelitian ini adalah kecerdasan emosional dan kecerdasan  spiritual  memiliki  peran yang  penting  baik  secara  individual maupun  secara  bersama-sama  dalam meningkatkan  kepuasan  kerja  tenaga kesehatan.

## KAJIAN LITERATUR
Himmah
Secara  bahasa himmah berarti semangat,  tekad  (ambisi),  motivasi, sedangkan uluw berarti tinggi sehingga ‘uluwwul himmah dapat dimaknai sebagai  motivasi,  semangat,  atau  tekad yang tinggi atau kuat, bisa juga disebut Al-Himmah  Al-‘Aaliyah ,  dan  maknanya sama,  yaitu  semangat,  tekad  atau ambisi yang kuat yang tertanam dalam diri  untuk  mencapai  sesuatu  (target atau cita-cita) yang besar.
Imam
Ibnul Qoyyim menyatakan:  “Jiwa  ini  tidak  akan berhenti  sebelum  sampai  pada  Allah ta’ala,  dan  tidak  bisa  diganti  dengan sesuatu  selain  Allah,  dan  tidak  rela dengan  pengganti  selain  Allah,  dan tidak  akan  menjual  bagian  dari ketenangannya  dan  kebahagaiaannya untuk  dekat  dengan  Allah,  senang dengan  Allah  dan  tenteram  dengan Allah  dengan  kenikmatan-kenikmatan yang  bersifat  hina  dan  sementara”, maksudnya  adalah  kenikmatan  dekat dengan  Sang  Pencipta  yang  menguasai alam  semesta,  yaitu  Allah  SWT.  Orang yang  memiliki himmah yang  tinggi
maka puncak kepuasan dan
kebahagiaan nya hanyalah Allah SWT.

## Motivasi
Motivasi  berasal  dari  bahasa  latin movere yang berarti dorongan atau daya penggerak.  Setiap  orang  dalam  suatu aktifitas berbeda satu dengan yang lain tergantung pada kemampuan, kemauan, keinginan, harapan, kebutuhan,  tujuan,  sasaran,  imbalan atau  motif  dan  dorongan.  Dorongan dalam  diri  seseorang  menyebabkan mengapa  ia  berusaha  mencapai  tujuan yang  direncanakan  baik  secara  sadar atau  tidak  sadar.  Dorongan  ini  pula
yang menyebabkan seseorang berprilaku.  Di  samping  itu  dorongan dapat  mengendalikan,  mengarahkan, dan  menetapkan  arah  umum  kegiatan yang harus ditempuh seseorang.
Motivasi  dapat  dibagi  menjadi motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik. Seorang individu adakalanya terdorong untuk
melakukan sesuatu karena uang hal ini adalah  motivasi  ekstrinsik,  sedangkan individu  yang  mempunyai  perasaan atau  didorong  dari  dalam  dirinya sendiri  untuk  belajar,  berprestasi,  atau mencari  cara  untuk  dapat  lebih  baik dari  individu  lainnya  inilah  yang disebut  dengan  motivasi  intrinsik (Luthans, 2002).
Dari pengertian motivasi tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa tidak  ada  motivasi  jika  tidak  dirasakan adanya  kebutuhan  dan  kepuasan  serta ketidak-  seimbangan.  Rangsangan  itu akan  menumbuhkan  motivasi,  dan motivasi yang tumbuh akan merupakan dorongan  untuk  mencapai  tujuan pemenuhan kebutuhan atau pencapaian keseimbangan.
Kecerdasan Emosional Cooper dan Sawaf (2002) mendefinisikan  kecerdasan  emosional adalah kemampuan merasakan,
memahami dan secara selektif menerapkan  daya  dan  kepekaan  emosi sebagai  sumber  energi  dan  pengaruh yang  manusiawi.  Sedangkan  Agustin (2001), menerjemahkan kecerdasan emosional  adalah  kemampuan  untuk merasa. Kunci kecerdasan emosi adalah pada  kejujuran  suara  hati.  Suara  hati itulah  yang  harusnya  dijadikan  pusat prinsip  yang  mampu  memberi  rasa aman,pedoman, kekuatan serta kebijaksanaan. Awangga (2008)
menyatakan bahwa kecerdasan emosional  identifikasi  atau  mengenali nama-nama orang lain; mengungkapkan emosi, menilai intensitas
emosi,menunda atau mengetahui perbedaan
emosi.
Ketrampilan kognitif antara lain, mengenali  isyarat  dan  aturan  sosial atau  sopan  santun,  introspeksi  atau evaluasi diri, berpikir positif; kesadaran diri, dan menyelesaikan masalah.
Sementara, keterampilan perilaku  meliputi  kemampuan  non- verbal  (menyampaikan  pesan  atau emosi  dengan  bahasa  atau  isyarat tubuh)  dan  verbal  (berbicara).  Jadi dapat  disimpulkan  definisi  kecerdasan emosional adalah kemampuan seseorang  untuk  memahami  emosi sendiri dan emosi orang lain, memotivasi diri, serta menjalin hubungan dengan orang lain.
Goleman (2003) mengatakan
bahwa  yang  termasuk  dimensi  dari kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk mengetahui
perasaan  sendiri  sehingga  mengetahui kelebihan dan
kekurangannya, kemampuan  menangani  emosi  sendiri, kemampuan  memotivasi  diri  untuk terus  maju,  kemampuan  merasakan emosi  dan  kepribadian  orang  lain,  dan kemampuan menjalin hubungan dengan orang lain.
Kecerdasan Sepiritual Zohar dan Marshall (2001)
mendefinisikan  kecerdasan  spiritual sebagai rasa moral, kemampuan menyesuaikan aturan yang kaku dibarengi  dengan  pemahaman  dan cinta  serta  kemampuan  untuk  melihat kapan  cinta  dan  pemahaman  sampai pada  batasannya,  juga  memungkinkan bergulat  dengan  ihwal  baik  dan  jahat,
membayangkan  yang  belum  terjadi serta  mengangkat  dari  kerendahan. Eckersley  (2000;  dalam  Trihandini, 2005) mendefinisikan kecerdasan spiritual sebagai perasaan instuisi yang dalam terhadap keterhubungan dengan dunia  luas  di  dalam  hidup  manusia. Agustian  (2001)  Kecerdasan  spiritual sebagai  kemampuan  untuk  meberi makna  ibadah  terhadap  setiap  perilaku dan  kegiatan  melalui  langkah-langkah dan  pemikiran  yang  bersifat  fitrah, menuju  manusia  yang  seutuhnya  dan memiliki  pola  pemikiran  integralistik, serta berprinsip hanya karena Tuhan.
Komponen  kecerdasan  spiritual mencakup  kemampuan  untuk  bersikap fleksibel,  memiliki  tingkat  kesadaran yang  tinggi,  serta  kemampuan  untuk menghadapi dan memanfaatkan penderitaan, kualitas hidup yang diilhami oleh visi dan nilai. Dari uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa indikator kecerdasan spiritual adalah 1) kejujuran,
2) keterbukaan, 3)
pengetahuan  diri,  4)  fokus  pada kontribusi,  dan  5)  spiritual  non dogmatis.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, karena penelitian  ini  menjelaskan  hubungan antara
variabel-variabel melalui pengujian  hipotesis  dan  secara  umum data  yang  disajikan  adalah  dalam bentuk  angka-angka  yang  dihitung melalui uji statistik. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling, yaitu pengambilan sampel  yang  didasarkan  pada  pilihan penelitian  tentang  aspek  apa  dan  siapa yang  dijadikan  fokus  pada  saat  situasi tertentu  dan  dilakukan  secara  terus-
menerus selama penelitian. Pada penelitian  ini  sampel  yang  Akan diambil  secara  purposive  adalah  para petugas  kesehatan  (Dokter,  Perawat dan  Bidan)  di  Klinik  Widya  Husada Malang.
Adapun data yang digunakan dalam penelitian ini, antara lain:
1. Data  primer  merupakan  data  yang diperoleh  dari  lapangan  langsung, baik dalam bentuk observasi maupun wawancara kepada informan.  Dalam  hal  ini  data primer dilakukan dengan
wawancara  yang  ditujukan  kepada responden  yang  merupakan  inti dari subjek penelitian.
2. Data sekunder, yaitu data pendukung dalam bentuk dokumen-dokumen. Teknik yang digunakan untuk pengumpulan data dalam penelitian ini, yaitu:
1. Kuisioner untuk mendapatkan informasi secara tidak langsung.
2. Dokumentasi,  dari  dokumen  yang ada  di  klinik    yang  berkaitan  atau yang  diperlukan  dalam  penelitian ini.
Dalam  penelitian  ini  variable yang  diuji  terdiri  dari  2  (dua)  variable bebas (independent Variable) yang terdiri
dari Kecerdasan Sepiritual dan
Emosional dan 1 (satu) variable terikat (dependent  Variable) yaitu  Kepuasan Kerja.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Parsial Dengan T-Test
Uji  statistik  T  pada  dasarnya digunakan  untuk  melihat  pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel dependen  secara  parsial.  Dimana  pada penelitian  ini  untuk  melihat  pengaruh kecerdasan  Sepiritual  dan  Emosional
terhadap  Kepuasan  karyawan  secara parsial/ individual.

## Tabel 1. Hasil Pegujian Hipotesis Untuk Uji Parsial dengan T-Test
Variabel Bebas T-Hitung Proba bilitas Ketera ngan Kecerdasan Sepiritual (X1) 4.492 0.000 Signifikan Kecerdasan Emosional (X2) 3.589 0.001 Signifikan
Dengan  menggunakan  t-test, diperoleh  nilai  t  hitung  variabel  X1 Kecerdasan Sepiritual 4.492 sedangkan t tabel  pada  taraf  kepercayaan  95% (signifikansi  5%  atau  0,05)  dan  derajat bebas (df) = N-k-1=50-2-1= 47 dimana N =  jumlah  sampel,  dan  k  =  jumlah variabel  independen  adalah  sebesar 2.052 dengan demikian T hitung =2.492 >  T  tabel  =  2.052  dan  nilai  signifikansi sebesar  0,000  (sig  <0,05).  Berdasarkan analisis  di  atas  disimpulkan  bahwa Kecerdasan Sepiritual berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  karyawan pada  Klinik  Widya  Husada  sehingga hipotesis  nol  (Ho)  ditolak  dan  Ha diterima,  sehingga  hipotesis  ini  telah teruji secara empiris.
Sedangkan,  diperoleh  nilai  t hitung variabel X2 Kecerdasan
Emosional  sebesar  3.589  sedangkan  t tabel  adalah  sebesar  2.052  dengan demikian  T  hitung  =  3.589  >  T  tabel  =
2.052 dan nilai signifikansi sebesar 0,001
(sig  < 0,05). Berdasarkan analisis di atas disimpulkan bahwa Kecerdasan Emosional berpengaruh signifikan terhadap  kepuasan  karyawan  pada Klinik
Widya Husada sehingga hipotesis  nol  (Ho)  ditolak  dan  Ha diterima,  sehingga  hipotesis  ini  telah teruji secara empiris.

## Uji Simultan Dengan F-Test (ANOVA)
Uji  F  untuk  menentukan  apakah secara  serentak/bersama-sama  variable independent mampu menjelaskan variabel  dependen  dengan  baik  atau apakah  variabel  independen  secara bersama-sama  mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  variabel dependen.  Pada  tabel  ANOVA  dapat dilihat  pengaruh  variable  independent kecerdasan  sepiritual  dan  emosional terhadap  variabel  dependent  kepuasan karyawan  di  klinik  Widya  Husada secara simultan/bersama. Dimana setelah dilakukan penganalisaan
dengan SPSS 16.0 maka didapat output sebagai berikut:
Tabel 2
Hasil Pegujian Hipotesis Untuk
Uji Simultan Dengan F-Test df1 df2  F-Hitung Sig 2 47 32,240 0,000 Uji signifikansi simultan /bersama-sama (uji
statistik F)
menghasilkan  nilai  F  hitung  sebesar 26.118.  Pada  derajat  bebas1  (df1)  = jumlah variabel–1 = 3–1 = 2, dan derajat bebas2  (df2)  =  n-k-1  =  50-2-1  =  47, dimana  n  =  jumlah  sampel  k=  jumlah variabel independent, nilai  f tabel pada taraf  kepercayaan  signifikansi  0,05 adalah 3.354 dengan demikian F hitung = 26.118 > F tabel = 3.354 dengan tingkat signifikansi  0,000.  Karena  probabilitas nya signifikansi jauh lebih kecil dari sig <0,05,  maka  model  regresi  dapat dipergunakan untuk memprediksi kecerdasan  sepiritual  dan  emosional atau dapat dikatakan bahwa Kecerdasan Sepiritual (x1),dan
emosional  (x2)  secara  bersama-sama berpengaruh
terhadap kepuasan
karyawan  di  Klinik  Widya  Husada Malang.

## Uji KoefisienDeterminasi  (R Square)
Table di bawah ini menunjukkan hasil  pengujian  untuk  uji  koefisiensi determinasi (R Square).

## Tabel 3 Hasil Pengujian untuk Uji Koefisien
Determinasi (R Square) R R Square AdjustedR Square 0,761 0,578 0,560 Korelasi berarti hubungan,
begitu pula analisis korelasi yaitu suatu analisis  yang  digunakan  untuk  melihat hubungan antara dua variabel, Nugroho  (2005),  uji  korelasi  tidak membedakan  jenis  variabel  (tidak  ada variable dependent maupun independent).  Nilai  korelasi  dapat dikelompokkan dalam Nugroho, (2005) sebagai  berikut:  0,41  s/d  0,70  korelasi keeratan kuat, 0,71 s/d 0,90 sangat kuat dan 0,91 s/d 0,99 sangat kuat sekali dan jika  1  berarti  sempurna,  pada  hasil penelitian ditemukan bahwa hubungan antara Kecerdasan Sepiritual dan Emosional  dan  Kepuasan  Karyawan adalah  sangat  kuat  sebesar    (r  =  0,761). Koefisien  determinasi  atau  angka  R square  adalah  sebesar  0,584.  Nugroho (2005), menyatakan untuk regresi linear berganda  sebaiknya  menggunakan  R square  yang  sudah  disesuaikan  atau tertulis  Adjusted  R  square,  karena disesuaikan  dengan  jumlah  variabel independen  yang  digunakan,  dimana jika variable independent 1 (satu) maka menggunakan  R  square  dan  jika  telah melebihi 1(satu) menggunakan adjusted R square.
Adjusted R square adalah sebesar  0.584  hal  ini  berarti  58.4%  dari variasi  variabel  dependent  kepuasan kerja  karyawan  di  Klinik  Widya Husada  yang  dapat  dijelaskan  oleh variabel independent kecerdasan sepiritual  dan  emosional  sedangkan sisanya  sebesar  0,416  atau  41.6%  (1- 0,584 atau 100%- 58.4%) dijelaskan oleh Variabel-variabel  lain  di  luar    variabel yang    ada.  Tetapi  nilai  variabel  lain  ini kecil  yaitu  sebesar  41.6%.  Nilai  R Square berkisar pada angka 0 sampai 1, dengan  catatan  semakin  kecil  angka  R square,  semakin  lemah  hubungan kedua variabel (begitu juga sebaliknya).

## KESIMPULAN
Secara umum dapat disimpulkan dengan  menggunakan  t-test,  bahwa Kecerdasan Sepiritual berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  karyawan pada  Klinik  Widya  Husada  dengan koefisien  sebesar  4.492.  demikian  pula dengan  variabel  Kecerdasan  Emosional berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan pada Klinik Widya Husada dengan koefisien sebesar 3,589.
Hasil  penelitian  ini  menekankan bahwa  tingkat  kepuasan  kerja  yang terjadi  pada    pegawai  dapat  di  tingkat kan  dengan  peningkatan  kecerdasan sepiritual maupun emosional.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustin,  A.  G.  2001. Rahasia  Sukses Membangun  Kecerdasan  Emosional dan Spritual (ESQ). Jakarta: Penerbit Arga.
Cooper,  Robert  and  Sawaf,  Ayman Executive  E.  Q.  1998. Emotional Intelligence in leadership and organizations; Paperback.
Eddy.  M.  Susanto.  2003. Hubungan antara
Temperamen Karyawan, Pemberian  Kompensasi  dan  Jenjang Karier  yang  tersedia  terhadap  Prestasi Kerja  Karyawan;  Jurnal  Manajemen dan  Kewirausahaan. vol.5  No.1; Maret.
Emmerling,  R.  J.  &  Goleman,  D.  2003. Emotional  intelligence:  Issues  and Common  Misunderstandings.  Issues and Recent Developments in Emotional Intelligence. http://www.eiconsortium.org. Faustino, Cardoso Gomes. 2003.
Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Fuad,  Mas’ud.  2004. Survai  Diagnosis Organisasional:  Konsep  dan  Aplikasi.
Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Goleman, D. 1995. Emotional Intelligence .
New York: Bantam.
Husein, Umar. 2003. Strategic Management  in  Action. Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Luthans,  Fred.  1997.  Third  Edition. Organizational  Behavior. New  York: The Mc.Graw-Hill Companies Inc.
Malhotra, Neeruand Mukherjee, Avinandan.  2004. The  Relative Influence of Organizational
Commitment  and  Job  Satisfaction  on Service  Quality  of  Customer-Contact Employees  in  Banking  Call  Centers. The  Journal  of  Services  Marketing: Vol.18 No.3; 2004.
Nugroho,  Agung.  2005. Strategi  Jitu Memilih  Metode  StatistiK  Penelitian dengan SPSS . Yogyakarta.
Robbins,  Stephen.  P.  2006. Perilaku
Organisasi;  Edisi  Kesepuluh. Jakarta:
PT. Indeks Kelompok Gramedia.
S. Pantja  Djati  dan M. Khusaini. 2003.
Kajian terhadap Kepuasan Kompensasi, Komitmen Organisasidan
Prestasi  Kerja;  Jurnal  Manajemen  dan Kewirausahaan. vol.5,  No.1;Maret 2003
Sugiyono  dan  Wibowo,  Eri.  2004.
Statisistika  untuk  Penelitian  dan Aplikasinya  dengan  SPSS. Bandung:
Alfabeta.
Zohar,  D.,  &  Marshall,  I.  2007. SQ Kecerdasan Spiritual . Bandung:
Mizan Pustaka.