The Influence of Sharia Labels and Compliance on Customer Trust in Bakti Huria Sharia Cooperatives, Palopo City
Muh. Ruslan Abdullah 1 *, Indah bahar 2 , Mahadin Shaleh 3 , Ishak 4
1,2,3,4 Faculty of Economics and Business, State Islamic Institute of Palopo, South Sulawesi, Indonesia
*Corresponding author:
muh_ruslan_abdullah@iainpalopo.ac.id

## Article history
Received, 04 June 2022 Revised, 18 July 2022
Accepted, 31 July 2022

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  find  out  the  influence  of  sharia  labels  and  sharia compliance  on  customer  trust  in  the  Bakti  Huriah  Sharia  Cooperative.  This  research used  quantitative  research.  The  population  in  this  study,  namely  the  customers  of  the Sharia  Bakti  Huria  Cooperative,  Palopo  City  had  a  total  of  12,000  people  and  the sampling carried out in this study was accidental sampling. Data collection techniques in this  study  used  a  questionnaire.  The  results  of  this  study  found  the  Islamic  Label variable (X1) tcount 6.824 and ttable 1.968 or 6.824 > 1.968 and a significant value of 0.000 <0.05. This means that H0 was rejected and H1 was accepted, so the sharia label had effect on customer trust. Sharia compliance variable (X2) t count is 3.968 and t tabel was 1.968 and the significant value was  0.000  <0.05.  This  meant that  H0 was rejected and H2  was  accepted,  so  sharia  compliance  had  effect  on  customer  trust.  The  variable  of Sharia Label  and Sharia  Compliance had a positive and significant  effect  on Customer Trust,  which  was  0.779  or  77.9%.  The  sharia  label  and  sharia  compliance  were important  in  establishing,  maintaining,  and  increasing  customer  trust.  Conversely, without  a  sharia  label  and  sharia  compliance,  it  would  have  a  negative  impact  on customer trust in Sharia cooperatives .
Keywords: Sharia Label, Sharia Compliance, Customer Trust
Cite this article:
Abdullah, Muh Ruslan., Indah, Bahar., Mahading., Ishak., (2022).
The Influence of Sharia Labels and Compliance on Customer Trust in Bakti Huria Sharia Cooperatives, Palopo City , Jurnal Al-Qardh , 7(1), 44-54 . https://doi.org/10.23971/jaq.v7i1.4540
pISSN: 2354 - 6034 eISSN: 2599 - 0187

## Pendahuluan
Perkembangan  lemabaga  keuangan  syaraiah  di  Indonesia  menjadi  pandangan serius  dunia  internasional.  Pasca  krisis  ekonomi,  perbankan  syariah  menunjukkan perkembangan  kelembagaan  yang  signifikan  akan  tetapi  timbul  banyak  pertanyaan terkait label syariah pada Lembaga keuangan syariah, apakah benar syariah atau hanya sebatas  logo  yang  menjadi  pemanis  bagi  umat  muslim  di  Indonesia.  Kehadiran Perbankan Syariah di Indonesia diharapkan menjadi solusi utama persoalan kemiskinan yang  dialami  oleh  masyarakat  Indonesia  yang  sebagian  besar  masyarakatnya  muslim
tetapi  pada  kenyataannya  belum  maksimal  dalam  memberikan  pelayanan  disebabkan salah satunya adalah persoalan komitmen 1 .
Dalam perkembangan keuangan syariah, Regulasi dianggap sebagai jaminan dari solusi  kendala  praktik  keuangan  syariah  yang  ada  di  masyarakat 2 .  Kasus  investasi syariah  bodong  seperti investasi  Kampung  Kurma  yang  berkedok  berdasarkan  prinsip syariah 3 ,  Yalsa  Boutique,  First  Travel,  EDCCash 4 . Yusuf  Wibisono  mengemukakan bahwa  label  syariah  menjadi  pemikat  bagi  masyarkat  yang  beragama  Islam  sebab menggunakan  indentitas  dan  symbol  agama.  Kepatuhan  dan  ketaatan  umat  Islam dipermainkan untuk melakukan penipuan berlabel syariah 5 .
Koperasi  Bakti  Huria  Kota  Palopo  bergerak  dalam  usaha  simpan  pinjam  yang sudah  berbasis  syariah  yang  mendekatkan  diri  kepada  masyarakat  kecil  menengah diperuntukkan  yang  bertujuan  membantu  masyarakat  dalam  pemodalan.  Adapun masalah  lainnya  yang  terdapat  di  Koperasi  Syariah  Bakti  Huria  Kota  Palopo  yaitu adanya  kasus  penggelapan,  Dengan    kasus    menambah  deratan  daftar  hitam  Lembaga dengan  sejumlah  kasus.  Kondisi  tersebut  memberikan  stigma  negative  dalam masyarakat terkait Lembaga berlabel syariah.
Tabel 1. Laporan Jumlah Nasabah Koperasi Simpan Pinjam Bakti Huria Kota Palopo
Data  di  atas  menunjukkan  bahwa  jumlah  nasabah  pada  tahun  2019  mengalami peningkatan dari tahun sebelumnya yakni tahun 2018 sebesar 1,922 orang. Pada tahun 2020  jumlah  nasabah  berjumlah  3.792,  jumlah  tersebut  mengalami  penurunan  sebesar 278  orang  dari  tahun  2019 6 . Penurunan  jumlah  nasabah  di  atas  dapat  dijadikan pertanyaan,  apakah  hal  tersebut  terjadi  disebabkan  oleh  adanya  daftar  kasus  hitam investasi berlabel syariah.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  yaitu  jenis  penelitian  kuantitatif.  Pengumpulan data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan 7 .  Populasi  dalam
1 Subandi Subandi, “Problem Dan Solusi Pengembangan Perbankan Syariah Kontemporer Di Indonesia,” Al-Tahrir: Jurnal Pemikiran Islam 12, no. 1 (2012): 1, https://doi.org/10.21154/al-tahrir.v12i1.44.
2 Sri  Kasnelly,  “Sukuk  Dalam  Perkembangan  Keuangan  Syariah  Di  Indonesia,” AKTUALITA  Jurnal Penelitian Sosial Dan Keagamaan 11, no. Juni (2021): 1–14, http://www.ejournal.an- nadwah.ac.id/index.php/aktualita/article/view/239.
3 Novita  Intan,  “OJK  Minta  Waspadai  Investasi  Bodong  Berprinsip  Syariah,” Republika ,  2021, https://www.republika.co.id/berita/r0hn0a370/ojk-minta-waspadai-investasi-bodong-berprinsip-syariah.
4 Anisa  Indraini,  “Jadikan  Pelajaran !  Ini  Daftar  Investasi  Bodong,” Detikfinance ,  2021, https://finance.detik.com/moneter/d-5584002/jadikan-pelajaran-ini-daftar-investasi-bodong-yang- berbalut-agama/1.
5 Nurul Nur Azizah,  “Gimik  Investasi  Bodong  Berkedok  Syariah,” Alinea , 2021, https://www.alinea.id/bisnis/gimik-investasi-bodong-berkedok-syariah-b2c2H92X1.
6 KSP Bakti Huria, “Data Nasabah KSP Bakti Huria Kota Palopo,” 2021.
7 Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis (Bandung: Alfabeta, 2015). Tahun Jumlah Nasabah 2018 2.148 2019 4.070 2020 3.792 Sumber: Data Koperasi Syariah Bakti Huria
penelitian  ini  adalah  nasabah  koperasi  yang  berjumlah  12.000  orang  dan  Adapun sampelnya ditentukan dengan menggunakan Rumus perhitungan besaran sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus slovin.
Untuk membuktikan nilai kuesioner untuk setiap pertanyaan yakni menggunakan skala  likert  dan  Pengelolahan  data  menggunakan  alat  analisis  regresi  linear  berganda, program  SPSS  versi  22.  Sebelum  menganalisis  regresi  linear  berganda  terlebih  dahulu peneliti  menguji  data-data  yang  telah  diperoleh  yaitu  uji  instrumen,  uji  realibilitas,  uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas dan uji hipotesis. Analisis Regresi Linear Berganda digunakan untuk melihat pengaruh variabel bebas yaitu Label Syariah (X1) dan Kepatuhan Syariah (X2), terhadap variabel terikat yaitu Kepercayaan Nasabah (Y), dimana rumusnya sebagai berikut:
Y = a + b 1. X 1 + b 2. X 2 Dimana:
Y = Kepercayaan Nasabah a = Konstanta b 1 & b 2 =  Koefisien Regresi
X 1 = Label Syariah X 2 = Kepatuhan Syariah

## Tinjauan Pustaka Label Syariah
Marinus  Angipora  mengemukakan  bahwa  label  merupakan  suatu  bagian  dari sebuah  produk  yang  membawa  informasi  verbal  tentang  produk  atau  penjualnya 8 . Sedangkan Kotler menyebutnya sebagai bagian dari suatu barang yang berupa kata-kata tentang  barang  tersebut  atau  sebuah  label  itu  mungkin  merupakan  bagian  dari pembungkusan  dan  menurut  Keller,  label  melaksanakan  beberapa  fungsi  diantaranya; label dapat mengidentifikasi produk atau merek, label juga dapat memeringkat produk, label  dapat  menggambarkan  produk,  dan  label  dapat  mempromosikan  produk  melalui grafis yang menarik 9 .
8 Rika Paujiah, Ahmad Mulyadi Kosim, and Syarifah Gustiawati, “Pengaruh Bauran Pemasaran Syariah Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian,” Al Maal: Journal of Islamic Economics and Banking 1, no. 2 (2020): 144, https://doi.org/10.31000/almaal.v1i2.1847.
9 Fajar  Adhitya,  “The  Influence  Of  Islamic  Branding,  Sharia  Services,  And  Physical  Environment  On Corporate Image (A Case Study On Islamic Banking Customers In Semarang)” 3, no. March (2021): 6, https://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/article/view/662/604.

## The Influence of Sharia Labels and Compliance on Customer Trust
in Bakti Huria Sharia Cooperatives, Palopo City
Sebuah produk dapat menarik konsumen jika mempunyai label yang memiliki tempat di benak konsumen, bukan di dunia nyata. Label bukanlah pertarungan untuk menentukan siapa  yang  dapat  menciptakan  persepsi  lebih  baik 10 . Sehingga  Label  Syariah  adalah identitas  produk  yang  menunjukkan  adanya  etika  dalam  produk  yang  berhubungan dengan  tingkah  laku  diluar  yang  mengenai  akhlak 11 .  Label  Syariah  (islamic  branding) dapat  dimaknai  sebagai  pengguna  nama-nama  yang  berkaitan  dengan  Islam  atau menunjukkan identitas halal untuk sebuah produk. Adapun klasifikasi islamic branding dalam  tiga  bentuk,  di  semua  deskripsi  Islam  yang  digunakan  yaitu Islamic  brand  by compliance, by origin, dan by customer

## Kepatuhan Syariah
Menurut  Rahman,  kepatuhan  syariah  merupakan  aspek  yang  membedakan ekonomi  syariah  dengan  ekonomi  konvensional.  Kepatuhan  syariah  adalah  syarat mutlak  yang  harus  dipenuhi  oleh  lembaga  keuangan  yang  menjalankan  kegiatan operasional  berdasarkan  prinsip  syariah.  Bagi  perbankan  syariah,  kepatuhan  terhadap ketentuan  syariah  merupakan  persyaratan  utama  beroperasinya  lembaga  keuangan syariah.  Ketidakpatuhan  terhadap  syariah  dapat  menyebabkan  operasional  bank menjadi tidak halal sehingga pendapatan yang diperolehnya menjadi haram 12 .
Menurut  Arifin  konsep  kepatuhan  syariah  adalah  penerapan  prinsip-prinsip  Islam, syariah,  dan  tradisinya  ke  dalam  transaksi  keuangan  dan  perbankan  serta  bisnis  lain yang  terkait  secara  konsisten  dan  menjadikan  syariah  sebagai  kerangka  kerja  bagi sistem  dan  keuangan  bank  syariah  dalam  alokasi  sumber  daya,  manajemen,  produksi, aktivitas  pasar  modal,  distribusi  kekayaan.  Sedangkan  kepatuhan  syariah  secara operional  bank  seharusnya  meliputi  produk,  sistem,  teknik,  dan  identitas  perusahaan bukan hanya produk saja, karena syariah  memberikan arahan bagi sistem dan keuangan bank syariah dalam alokasi sumber daya, manajemen, produksi, aktivitas pasar modal, dan distribusi kekayaan. 13
Penggunaan  sumber  daya  dan  dana,  sehingga  penyimpangan  dapat  terdeteksi. 14 Adapun  beberapa  dimensi  kepatuhan  terhadap  prinsip-prinsip  Islam  oleh  koperasi syariah telah terpenuhi apabila: pertama, tidak ada riba dalam transaksi koperasi. Riba secara  bahasa  yaitu  tambahan.  Pengertian  riba  secara  istilah  adalah  penambahan  atas harta  pokok  tanpa  adanya  akad  atau  transaksi  jual  beli  yang  riil.  Jadi  yang  dimaksud riba  adalah  penambahan  pendapatan  secara  tidak  sah  antara  lain  dalam  transaksi pertukaran  barang  sejenis  yang  tidak  sama  kualitas,  kuantitas  dan  waktu  penyerahan dalam  transaksi  pinjam-meminjam  mempersyaratkan  yang  meminjam  mengembalikan dana melebihi pokok pinjaman karena berjalannya waktu. Disebutkan dalam surah Al-
10 Hasan  Baharun  and  Harisatun  Niswa,  “Syariah  Branding;  Komodifikasi  Agama  Dalam  Bisnis Waralaba  Di  Era  Revolusi  Industri  4.0,” INFERENSI:  Jurnal  Penelitian  Sosial  Keagamaan 13,  no.  1 (2019): 75–98, https://doi.org/10.18326/infsl3.v13i1.75-98.
11 Ika Ernita Sari , Islamic Business and Finance, “Pengaruh Label Syariah Pada Hotel  terhadap Jumlah Sekolah Tinggi Ekonomi Islam ( STEI )
12 Ita Miftahul Janah and Sunan Fanani, “Analisis Kepatuhan Syariah Pembiayaan Musyarakah Pada Bprs Amanah  Sejahtera  Gresik,” Jurnal  Ekonomi  Syariah  Teori  Dan  Terapan 7,  no.  1  (2020):  151, https://doi.org/10.20473/vol7iss20201pp151-161.
13 D  R  Rachmad,  “Kepatuhan  Syariah  Dalam  Akad  Mudharabah  Dan  Musyarakah,” Jurnal  Al-Falah Perbankan  Syariah 3,  no.  1  (2021):  10–21,  http://www.ejournal.uniks.ac.id/index.php/AL- FALAH/article/view/1688.
14 Agus  Salim  Harahap  dan  Saparuddin  Siregar, “Kepatuhan  Syariah  Aspek  Bagi  Hasil  Perbankan Syariah” , Jurnal Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains, Februari 2020
Baqarah/2 : 275 15 . Kedua, tidak ada maysir (perjudian) dalam transaksi koperasi. Maysir dalam bahasa Arab berarti judi. Maysir adalah suatu permainan yang menjadikan salah satu pihak menanggung  beban pihak lain akibat  permainan tersebut. Ketiga, tidak ada gharar dalam transaksi koperasi. Gharar secara bahasa tidak jelas/ketidakpastian. Dalam fikih, gharar adalah transaksi yang objeknya tidak jelas, tidak dimiliki oleh penjual, dan tidak  diketahui  keberadaannya  atau  tidak  dapat  diserahkan.  Terakhir,  terdapat  Dewan Pengawas  Syariah  (DPS)  sebagai  pengarah  syariah  atas  keseluruhan  aktivitas operasional  lembaga  syariah. 16 Peran  Dewan  Pengawas  Syariah  Terhadap  Penerapan Kepatuhan  Syariah.  Dewan  Pengawas  Syariah  adalah  lembaga  yang  bertugas mengawasi operasional dan praktik lembaga keuangan syariah agar tetap konsisten dan berpegang teguh kepada prinsip syariah. 17

## Percayaan Nasabah
Rotter menyatakan bahwa kepercayaan adalah sebuah harapan yang dipegang oleh seorang  individu  atau  sebuah  kelompok  ketika  perkataan,  janji,  pernyataan  lisan  atau tulisan dari seorang individu atau kelompok lainnya dapat diwujudkan. 18 Dan Menurut Khotimah  &  Febriansyah  kepercayaan  konsumen  adalah  keyakinan  konsumen  bahwa individu  tertentu  memiliki  integritas, dapat  dipercaya, dan orang yang dipercayai  akan memenuhi  semua  kewajiban  dalam  melakukan  transaksi  sebagaimana  yang diharapkan. 19 Sedangkan  Jaya  mendepenisikan  kepercayaan  melibatkan  kesediaan individu  bertingkah  laku  dengan  keyakinan  bahwa  mitra  dapat  memberikan  yang diharapkan.  Kata,  janji,  atau  pernyataan  orang  tersebut  dapat  diperlihatkan  sehingga membentuk sebuah kepercayaan. Kesediaan yang berlandaskan pada kepercayaan akan berlanjut  pada  kemauan  membayar  lebih,  melakukan  pembelian  ulang,  memiliki komitmen dan rasa yang tinggi terhadap produk/jasa. 20
Oleh  karena  itu,  kepercayaan  merupakan  penilaian  hubungan  seseorang  dengan orang lain yang akan melakukan transaksi tertentu sesuai dengan harapan dalam sebuah lingkungan  yang  penuh  ketidakpastian. 21 Kepercayaan  akan  meningkat  bila  informasi yang  diterima  dinilai  akurat,  relevan,  dan  lengkap.  Tingkat  kepercayaan  juga dipengaruhi oleh pengalaman di masa lalu, pengalaman positif yang konsisten di masa lalu  dengan  suatu  pihak  akan  meningkatkan  rasa  saling  percaya  sehingga  akan menumbuhkan  harapan  akan  hubungan  yang  baik  di  masa  yang  akan  datang. 22 Wong menyatakan  yang  dikutip  oleh  Dede  Solihin  bahwa  faktor  yang  membentuk kepercayaan  seseorang  terhadap  merek  suatu  perusahaan  ada  tiga  yaitu:  kebaikan,
15 Mohamad Taufik dan Departemen Agama RI, “Al-Qur’an dan Terjemahan”, (Cet I: Bandung: Alfabeta, 2012)
16 Rahmi  Anggraini  Putri  dan  Nurma  Sari, “Pengaruh  Merek  Syariah,  Pelayanan  Syariah,  dan Kepatuhan  Syariah  Terhadap  Citra  Bank  Syariah  Di  PT.  Bank  Syariah  Mandiri  Kota  Sabang” ,  Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam, Vol. 3 No. 1, Mei 2021
17 M.  Taufiq, “Optimalisasi  Peran  Dewan  Pengawas  Syariah  di  Lembaga  Keuangan  Mikro  Syariah”, Journal of Indonesian Islamic Economic Law, 2020
18 Doni Juni Priansa, “ Perilaku Konsumen”, (Bandung: Alfabeta, 2017)
19 Agus  Sobandi  dan  Bambang  Somatri, ”Pengaruh  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Keputusan Pembelian  Secara  Online” ,    Winter  Jurnal  Imwi  Student  Research  Jurnal,  Vol.  1  No.  1,  Agustus- November 2020
20 Ibid
21 Fitria  Halim,  dkk, “Kepercayaan  Sebagai  Dampak  Citra  Merek  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan Konsumen Gojek”, Jurnal, Vol. 3, No. 3, Juni 2020
22 Mega  Usvita, “Pengaruh  Religiusitas  dan  Kepercayaan  Nasabah  Terhadap  Keputusan  Menabung Pada Bank Nagari Syariah KCP Simpang Empat” , Jurnal Apresiasi Ekonomi, Vol. 9, No. 1, Januari 2021

## The Influence of Sharia Labels and Compliance on Customer Trust
in Bakti Huria Sharia Cooperatives, Palopo City
kompetensi,  kejujuran. 23 Sedangkan  factor  yang  memengaruhi  kepercayaan  seperti; kemampuan  berkomunikasi  yang  efektif, 24 kualitas  kerja,  pengalaman , pengalaman, dan kecerdasan . 25
Gambar 1, Kerangka Pikir
Tabel 3. Indikator Variabel No. Variabel Definisi Indikator 1. Label Syariah Label  syariah  adalah merek  yang  tugasnya yaitu menunjukkan potongan informasi produk  sesuai  dengan syariat islam yang merujuk pada Al- qur’an dan Hadits. 1. Persepsi 2. Positif
3. Dapat disukai
4. Dapat diingat 26 2. Kepatuhan Syariah Kepatuhan syariah merupakan  sikap  atau perilaku suatu lembaga keuangan dimana lembaga tersebut harus menjalankan  kegiatan operasionalnya berdasarkan prinsip syariah dan kepatuhan menjadi  syarat  utama beroperasinya lembaga keuangan. 1. Operasional  Koperasi  Syariah Bakti  Huria  Kota  Palopo sesuai dengan prinsip syariah 2. Tidak  terdapat  bunga  (riba) Koperasi Syariah Bakti Huria 3. Tidak terdapat maysir Koperasi Syariah Bakti Huria 4. (perjudian). 5. Tidak terdapat gharar (ketidakpaksaan)  di  Koperasi Syariah Bakti Huria
6. Terdapat  Dewan  Pengawas
Syariah 27
23 Dede  Solihin, “Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  Pada  Online  Shop  Mikaylaku  dengan  Minat  Beli  Sebagai  Variabel  Intervening” ,  Jurnal Mandiri, Vol. 4 No. 1, Juni 2020
24 Dewi  Resmanasari,  dkk, “Pengaruh  Kepercayaan,  Keamanan  dan  Persepsi  Akan  Resiko  Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online”, Jurnal Ekonomak, Vol. 6, No. 2 Agustus 2020
25 Heri  Setiawan,  Maria  Magdalena  dan  Azis  Fathoni, “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan  Kepercayaan  Terhadap  Kepuasan  Nasabah  dan  Loyalitas  Nasabah  dengan  Kepuasan  Sebagai Variabel  Intervening  (Studi  Kasus  Pada  Nasabah  Koperasi  Rejo  Agung  Sukses  Cabang  Ngaliyan)” , Jurnal Of Management, Vol. 2 No. 2 2019
26 Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, “Manajemen Pemasaran” , (Jakarta: Erlangga, Bob Sabran Jilid 1, 2009)
Label syariah (X1)
Kepatuhan Syariah (X2) Kepercayaan Nasabah (Y)
3. Kepercayaan Nasabah Kepercayaan  nasabah adalah keyakinan seseorang bahwa harapan yang diinginkan akan sesuai  dengan  yang dijanjikan  oleh  pihak pihak lain. 1. Kejujuran 2. Keyakinan
3. Kebaikan 4. Kompetensi 28

## Hasil dan Diskusi
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan,  maka  hasil  analisis  dari pengujian  data  dapat  dijelaskan  secara  lebih  rinci  sebagai  berikut:  Pertama,  hasil  uji validitas  menunjukkan  bahwa  r hitung >  r tabel (0,165),  maka  dapat  disimpulkan  bahwa pernyataan  pada  indikator  adalah  valid  dan  uji  reliabilitas  menunjukkan  bahwa  hasil Cronbach’s  Alpa >  0,6,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  untuk  pernyataan  pada indikator  realible/handal.  Kedua,  Hasil  analisis  uji  asumsi  klasik  yang  telah  dilakukan dengan  beberapa  tahap  pengujian  menunjukkan  hasil  sebagai  berikut:  Uji  Normalitas data  menunjukkan  bahwa  hasil  uji  dengan  menggunakan  metode One-Sample Kolmogoroc Smirnov diperoleh nilai signifikan sebesar 0,203 > 0,05. Maka kesimpulan yang diperoleh uji normalitas data dalam penelitian ini adalah terdistribusi normal. Uji Multikolinearitas  label  syariah (X1) dan kepatuhan syariah  (X2) terhadap kepercayaan nasabah  (Y)  adalah  3.188  <  10  dan  nilai  tolerance  value  0,314  >  0,1.  Maka  dapat disimpulkan  bahwa  dalam  penelitian  ini  tidak  terjadi  multikolinearitas.  Uji Heterokedasitisitas pada penelitian ini menggunakan metode Sacatterplot. Dimana pada uji  ini  terdapat  titik-titik  ini  menyebar  diatas  atau  dibawah  dan  membentuk  suatu polatertentu.  Maka  dapat  disimpulkan  pada  penelitian  ini  berdisstribusi  tidak  terjadi heterokedastisitas.
Sedangkan hasil uji hipotesis yang dilakukan dengan Uji Parsial (uji t), Uji F, dan Uji  Koefisien  Determinasi  (R2),  dapat  menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif antara  variabel  label  syariah  (X1)  dan  kepatuhan  syariah  (X2)  terhadap  kepercayaan nasabah  (Y)  Koperasi  Bakti  Huria  Kota  Palopo.  Adapun  hasil  analisis  regresi  linear berganda dapat dilihat pada tabel berikut:

## Tabel 4. Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Model Unstandardized t Sig. Result B Std. Error (Constant) Label Syariah Kepatuhan Syariah 4.340 3.543 1.225 .224 .504 .074 6.824 .000 Supported .689 .174 3.968 .000 Supported
variable dependen: kepercayaan nasabah
27 Rahmi  Anggraini  Putri  dan  Nurma  Sari, “Pengaruh  Merek  Syariah,  Pelayanan  Syariah,  dan Kepatuhan  Syariah  Terhadap  Citra  Bank  Syariah  Di  PT.  Bank  Syariah  Mandiri  Kota  Sabang” ,  Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam, Vol. 3 No. 1, Mei 2021
28 Dede  Solihin, “Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  Pada  Online  Shop  Mikaylaku  dengan  Minat  Beli  Sebagai  Variabel  Intervening” ,  Jurnal Mandiri, Vol. 4 No. 1, Juni 2020

## The Influence of Sharia Labels and Compliance on Customer Trust in Bakti Huria Sharia Cooperatives, Palopo City
Dari tabel diatas dapat diketahui hasil analisis regresi diperoleh koefisien untuk variabel  label  syariah  sebesar  0,504  sehingga  persamaan  regresi  yang  diperoleh  yaitu sebagai berikut:
Y = a + b1.x1 + b2.x2 = 4.340 + 0.504 + 0,689
Nilai  a  sebesar  4,340  merupakan  konstanta  atau  keadaan  saat  variabel Kepercayaan Nasabah belum dipengaruhi oleh variabel lain yaitu variabel Label Syariah (X1)  dan  Kepatuhan  Syariah  (X2).  Jika  variabel  independen  tidak  ada  maka  variabel Kepercayaan  Nasabah  tidak  mengalami  perubahan.  b1  (nilai  koefisien  regresi  X1) sebesar  0,504  menunjukkan  bahwa  variabel  Label  Syariah  mempunyai  pengaruh  yang positif  terhadap  Kepercayaan  Nasabah  yang  berarti  bahwa  setiap  kenaikan  1  satuan variabel Label Syariah maka akan mempengaruhi Kepercayaan Nasabah sebesar 0,504. b2  (nilai  koefisien  regresi  X2)  sebesar  0,689  menunjukkan  bahwa  variabel  Kepatuhan Syariah  mempunyai  pengaruh  yang  positif  terhadap  Kepercayaan  Nasabah  berarti bahwa setiap kenaikan 1 satuan variable Kepatuhan Syariah maka akan mempengaruhi Kepercayaan Nasabah sebesar 0,689. Berdasarkan tabel dibawah dimana nilai Adjusted R  Square    (R 2 )  yaitu  sebesar  0,774  atau  77.4  %  jadi  disimpulkan  besarnya  pengaruh variabel label syariah terhadap kepercayaan nasabah sebesar 0,774 (77.4%).
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Determinasi  (R 2 ) Model R Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .883 a .774 3.68192
Pengaruh Label  Syariah  Terhadap Kepercayaan  Nasabah Koperasi  Syariah Bakti Huria Kota Palopo. Berdasarkan uji t dalam penelitian yang dilakukan diperoleh bahwa variabel  Label  Syariah  nilai  signifikansi  diperoleh  adalah  0,000  <  0,05  dan  nilai  t hitung 6.824  >  nilai  t tabel 1,968  maka    H 0 di  tolak  dan  H 1 diterima.  Sehingga  dapat  diartikan bahwa  variabel  Label  Syariah  berpengaruh  terhadap  Kepercayaan  Nasabah  secara signifikan.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wike Vidya  Paramita  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara islamic  branding  terhadap  kepercayaan  nasabah  dengan  diperoleh  nilai  t hitung 11,166  > nilai t tabel 1,960 dan nilai signifikansi yakni 0,000 < 0,05 yang berarti maka H 0 di tolak dan H 1 diterima.
Arti  atau  makna  pada  sebuah  label  atau  brand  sejatinya  dapat  mempengaruhi tingkat  kepercayaan  konsumen  tentang  perusahaan  yang  ada  dibalik  label  dapat memiliki  kesan  dan  penilaian  tersendiri  terhadap  suatu  produk.  Dengan  Label  syariah jasa keuangan juga harus mampu menyakinkan persepsi masyarakat  bahwa produk dan jasa  yang  ditawarkan  telah  sesuai  syariah,  label  juga  diharapkan  mendapat  tempat istimewa  di  benak  nasabah  karena  hal  tersebut  sebagai  bentuk  kepercayaan  nasabah. Menurut Rianto yang dikutip  oleh Deni  bahwa adanya keterkaitan antara label  dengan kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu  produk  dan    layanan,  yang  diyakini  tidak  saja
dapat  memenuhi  kebutuhan  mereka,  tetapi  dengan  memberikan  kepuasan    yang  lebih baik dan terjamin. 29
Pengaruh  Kepatuhan  Syariah  Terhadap  Kepercayaan  Nasabah  Koperasi  Syariah Bakti  Huria  Kota  Palopo.  Variabel  Kepatuhan  Syariah  diperoleh  nilai  signifikansi adalah 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 3.968 > nilai t table 1,968 maka  H0 di tolak dan H2  diterima.  Jadi  dapat  diartikan  bahwa  variabel  kepatuhan  syariah  berpengaruh terhadap  kepercayan  nasabah  secara  signifikan.  Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Alwi  Kosim  menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh positif  dan  signifikan  antara  kepatuhan  syariah  terhadap  kepercayaan  nasabah  dengan nilai t hitung 9,188 > nilai t tabel 1,984 dan nilai signifikansi yakni 0,000 < 0,05 yang berarti maka  H 0 di tolak dan H 1 diterima. Kepatuhan Syariah salah satu variabel penting untuk memenuhi  harapan  nasabah  sehingga  variabel  ini  wajib  diperhatikan  oleh  pihak  jasa keuangan syariah untuk meningkatkan kepercayaan nasabahnya. 30
Nadhila  Zhafarina  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa  secara  parsial kepatuhan  syariah  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepercayaan  nasabah kepada  bank  syariah.  Artinya  nasabah  memperhatikan  faktor  kepatuhan  syariah  pada saat akan memilih jasa perbankan syariah. Kepercayaan nasabah atas bank syariah juga ditentukan  oleh  pemenuhan  prinsip-prinsip  syariah  dalam  operasionalnya. 31 Menurut Nurhayati dan Rohman dalam Uswatun Chasanah apabila segala prinsip-prinsip syariah sudah  terapkan  dalam  segala  kegiatan  di  perbankan  syariah  maka  akan  menciptakan kepercayaan,  dimana  nasabah  akan  merasa  aman  dan  terpercaya  bahwa  lembaga keuangan  syariah  akan  memberikan  kenyamanan,  keamanan  dan  tanggung  jawab  saat melakukan transaksi sesuai prinsip akan menjauhi larangan riba, maysir dan gharar, dan calon  anggota  akan  mempunyai  kepercayaan  yang  tinggi  terhadap  lembaga  keuangan tersebut  sehingga  akan  berdampak  pada  keputusan  menggunakan  jasa  lembaga keuangan. 32
Berdasarkan  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  syariah  compliance merupakan  aturan-aturan  yang  harus  dilakukan  lembaga  keuangan  syariah  dalam menjalankan transaksinya. Dimana dalam aturan tersebut terdapat larangan  agar segala kegiatan  dalam  lembaga  keuangan  syariah  tidak  ada  unsur  riba,  maysir  dan  gharar, semua kegiatan lembaga keuangan syariah harus sesuai dengan ketentuan syariah.

## Kesimpulan
Variabel Label Syariah (X1) t hitung 6,824 dan t tabel sebesar 1,968 atau 6,824 > 1,968 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Artinya bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima, jadi label syariah  berpengaruh  terhadap  kepercayaan  nasabah.  Variabel  kepatuhan  syariah  (X2) t hitung sebesar  3,968  dan  t tabel sebesar  1,968  dan  nilai  signifikan  0,000  <  0,05.  Artinya
29 Deni  Winsan  Ritonga,  “Pengaruh  Label  Syariah  Terhadap  Minat  Menjadi  Nasabah  Pada  PT.  Bank Syariah  Mandiri  Tbk  Kantor  Cabang  Padangsidimpuan”, Skripsi,  (Padangsidimpuan:  IAIN Padangsidimpuan, 2020)
30 Alwi Kosim, “ Pengaruh Sharia Compliance dan Good Corporate Governance Terhadap Kepercayaan dan  Loyalitas  Anggota  Pada  KSPPS  Berkah  Abadi  Gemilang  Jepara” ,  Skripsi,  (Kudus:  IAIN  Kudus, 2020)
31 Nadhila  Zhafarani, “Pengaruh  Implementasi  Tata  Kelola  Perusahaan  (Corporate  Governance)  dan Kepatuhan  Syariah  Taerhadap  Reputasi  dan  Kepercayaan  Nasabah  Pada  Bank  Syariah  Mandiri Malang”
32 Uswatun  Chasanah, “Pengaruh  Syariah  Compliance,  Brand  Image  dan  Religiusitas  Terhadap Keputusan Nasabah dengan Kepercayaan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada BRI Syariah KCP Ungaran” , Skripsi, (Salatiga: IAIN Salatiga, 2020)

## The Influence of Sharia Labels and Compliance on Customer Trust
in Bakti Huria Sharia Cooperatives, Palopo City
bahwa  H 0 ditolak  dan  H 2 diterima,  jadi  kepatuhan  syariah  berpengaruh  terhadap kepercayaan  nasabah.  Variabel  Label  Syariah  dan  Kepatuhan  Syariah  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan Nasabah yaitu sebesar 0,779 atau 77,9%.

## Daftar Pustaka
Adhitya,  Fajar.  “The  Influence  Of  Islamic  Branding,  Sharia  Services,  And  Physical Environment On Corporate Image (A Case Study On Islamic Banking Customers In Semarang)” 3, no. March (2021): 6.
Azizah,  Nurul  Nur.  “Gimik  Investasi  Bodong  Berkedok  Syariah.” Alinea ,  2021. https://www.alinea.id/bisnis/gimik-investasi-bodong-berkedok-syariah- b2c2H92X1.
Baharun, Hasan, and Harisatun Niswa. “Syariah Branding; Komodifikasi Agama Dalam Bisnis  Waralaba  Di  Era  Revolusi  Industri  4.0.” INFERENSI:  Jurnal  Penelitian Sosial Keagamaan 13, no. 1 (2019): 75–98.
https://doi.org/10.18326/infsl3.v13i1.75-98.
Dede  Solihin, “Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  Online  Shop  Mikaylaku  dengan  Minat  Beli  Sebagai Variabel Intervening” , Jurnal Mandiri, Vol. 4 No. 1, Juni 2020
Dewi  Resmanasari,  dkk, “Pengaruh  Kepercayaan,  Keamanan  dan  Persepsi  Akan Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online”, Jurnal Ekonomak, Vol. 6, No. 2 Agustus 2020
Hafizi,  Muhammad  Riza.,  Rimbodo,  Dyah  Sulistiyo.,  (2019),  Pengelolaan  Bisnis Perhotelan Syariah, At-Tijaroh: Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Islam, Vol. 5 No. 1. Hal. 52-66. https://doi.org/10.24952/tijaroh.v5i1.1631
Heri  Setiawan,  Maria  Magdalena  dan  Azis  Fathoni, “Pengaruh  Kualitas  Produk, Kualitas  Pelayanan  dan  Kepercayaan  Terhadap  Kepuasan  Nasabah  dan Loyalitas  Nasabah dengan Kepuasan Sebagai  Variabel  Intervening (Studi  Kasus Pada  Nasabah  Koperasi  Rejo  Agung  Sukses  Cabang  Ngaliyan)” ,    Jurnal  Of Management, Vol. 2 No. 2 2019
http://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php/IBF/article/view/12286/6400. Indraini, Anisa. “Jadikan Pelajaran ! Ini Daftar Investasi Bodong.” Detikfinance , 2021. https://finance.detik.com/moneter/d-5584002/jadikan-pelajaran-ini-daftar- investasi-bodong-yang-berbalut-agama/1.
Intan, Novita. “OJK Minta Waspadai Investasi Bodong Berprinsip Syariah.” Republika , 2021.https://www.republika.co.id/ojk-minta-waspadai-investasi-bodong- berprinsip-syariah.
Janah,  Ita  Miftahul,  and  Sunan  Fanani.  “Analisis  Kepatuhan  Syariah  Pembiayaan Musyarakah Pada Bprs Amanah Sejahtera Gresik.” Jurnal Ekonomi Syariah Teori Dan  Terapan 7,  no.  1  (2020):  151.  https://doi.org/10.20473/vol7iss20201pp151- 161.
Kasnelly,  Sri.  “Sukuk  Dalam  Perkembangan  Keuangan  Syariah  Di  Indonesia.” AKTUALITA Jurnal Penelitian Sosial Dan Keagamaan 11, no. Juni (2021): 1–14. http://www.ejournal.an-nadwah.ac.id/index.php/aktualita/article/view/239.
KSP Bakti Huria. “Data Nasabah KSP Bakti Huria Kota Palopo,” 2021.
Paujiah,  Rika,  Ahmad  Mulyadi  Kosim,  and  Syarifah  Gustiawati.  “Pengaruh  Bauran Pemasaran  Syariah  Dan  Label  Halal  Terhadap  Keputusan  Pembelian.” Al  Maal: Journal  of  Islamic  Economics  and  Banking 1,  no.  2  (2020):  144.
https://doi.org/10.31000/almaal.v1i2.1847. Mega Usvita, “Pengaruh Religiusitas dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Keputusan Menabung  Pada  Bank  Nagari  Syariah  KCP  Simpang  Empat” ,  Jurnal  Apresiasi Ekonomi, Vol. 9, No. 1, Januari 2021
Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller, “Manajemen  Pemasaran” ,  (Jakarta:  Erlangga, Bob Sabran Jilid 1, 2009)
Rachmad,  D  R.  “Kepatuhan  Syariah  Dalam  Akad  Mudharabah  Dan  Musyarakah.”
Jurnal Al-Falah Perbankan Syariah 3, no. 1 (2021): 10–21. http://www.ejournal.uniks.ac.id/index.php/AL-FALAH/article/view/1688.
Riza, A.F. & Hafizi, R. (2019). Customers Attitude Toward Islamic Mobile Banking in Indonesia: Implementation of TAM. Asian Journal of Islamic Management, 1(2), 75-84. DOI: 10.1108/AJIM.vol1.iss2.art1
Subandi,  Subandi.  “Problem  dan  Solusi  Pengembangan  Perbankan  Syariah Kontemporer Di Indonesia.” Al-Tahrir: Jurnal Pemikiran Islam 12, no. 1 (2012): 1. https://doi.org/10.21154/al-tahrir.v12i1.44.
Sugiyono. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta, 2015.
Sari,  Ika  Ernita.,  Business,  Islamic,  and  Finance.  “Pengaruh  Label  Syariah  pada  Hotel terhadap  Jumlah  Sekolah  Tinggi  Ekonomi  Islam  (STEI)  Iqra  Annisa  Pekanbaru Vol. 2, no. 1 (2021): 1–22.