## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 1, Juli-Desember 2023 e-ISSN : 2597-5234

## ANALYSIS OF SOCIAL MEDIA MARKETING AND BRAND LOVE ON BRAND LOYALTY STUDY OF SKINTIFIC PRODUCT MARKETING ON FOLLOWERS INSTAGRAM KAWAIDOLLSHOP

## ANALISIS SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND LOVE TERHADAP LOYALTY BRAND STUDI PEMASARAN PRODUK SKINTIFIC PADA FOLLOWERS INSTAGRAM KAWAIDOLLSHOP
Angellita Zulfa Ferrati Vutri 1 , Kokom Komariah 2 , Faizal Mulia Z 3* Universitas Muhammadiyah Sukabumi, Sukabumi, Indonesia 123 angellita076@ummi.ac.id 1 , ko2mpuspa@ummi.ac.id 2 , faizal_88@ummi.ac.id 3

## ABSTRACT
The purpose of this study was to analyze social media maeketing and bran love on brand loyalty of Skintific products to Kawaidollshop Sukabumi instagram followers, to demine the  effect  of  social  media  marketing  on  brand  loyalty  of  Skintific  product  to Kawaidollshop Sukabumi instagram followers, and to demine the effect of brand love on product  brand  loyalty  Skintific  on  Kawaidollshop  Sukabumi  followers.  The  types  of research  method  used  by  researchers  is  a  quantitative  method  with  associative descriptive appoach. The population in this study amounted to 249 thousand who were instagram  followers  Kawaidollshop  with  a  sample  of  152  respondents.  The  sampling method uses cluster random sampling. The data analysis technique in this study used IBM SPSS  26  software.  The  data  analysis  used  was  the  normality  test,  multiple  linear regression analysis, coefficient of determination test, simultaneous significant test (f test) and partial significant test (t test). The findings in ths study are partially known that social media marketing variables (X1) and brand love variable (X2) each have a positive and significant effect on brand loyalty (Y). Simultaneously, social media marketing (X1) and brand love (X2) have a positive and significant effect on brand loyalty (Y).
Keywords : Loyalty brand, social media marketing, brand love

## ABSTRAK
Tujuan  dari penelitian ini adalah untuk menganalisis social media marketing dan brand love terhadap loyalty  brand produk  Skintific  pada followers instagram  Kawaidollshop Sukabumi, mengetahui pengaruh social media marketing terhadap loyalty brand produk Skintific pada followers instagram Kawaidollshop Sukabumi, dan mengetahui besarnya pengaruh brand  love terhadap loyalty  brand produk  Skintific  pada followers Kawaidollshop  Sukabumi.  Jenis  metode  penelitian  yang  digunakan    peneliti  adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif asosiatif.   Populasi  dalam penelitian ini berjumlah 249 ribu yang merupakan followers instagram kawaidollshop dengan sampel sebanyak 152 responden.  Metode pengumpulan sampel menggunakan cluster random sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan sofware IBM SPSS 26. Adapun analisis data yang digunakan adalah uji normalitas, analisis regresi linear ganda, uji koefisien determinasi, uji signifikan simultan (uji f) dan uji signifikan parsial (uji t). Temuan pada penelitian ini dapat diketahui secara parsial bahwa variabel social media marketing (X1)  dan  variabel brand  love (X2)  masing-masing  berpengaruh  positif  dan
signifikan terhadap loyalty brand (Y).  Secara simultan, social media marketing (X1) dan brand love (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalty brand (Y).
Kata Kunci : Loyalty brand, social media marketing, brand love

## PENDAHULUAN
Pada  era  modern  saat  ini, penampilan  seseorang  menjadi  salah satu  hal  yang  harus  diperhatikan  dari bagian hidup manusia. Penampilan dapat menggambarkan kepribadian seseorang, sehingga tidak jarang orang lain menilai itu  tergantung  dari  cara  berpenampilan mereka. Keinginan untuk berpenampilan terbaik  dan  menarik  tentu  menjadi impian  semua  orang  agar  mendapatkan kesan  yang  baik,  hal  itu  sangat  pentng terutama bagi kaum wanita (Ulva et al., 2021). Terlihat cantik dan menarik tekah menjadi  suatu  kebutuhan  karena  dapat membuat  seorang  wanita  lebih  percaya diri dalam menjalani aktvitas kesehariannya,  sehingga  hal  itu  dapat membuat  wanita  melakukan  berbagai macam cara untuk dapat terlihat menarik dihadapan orang lain.
Konsep  untuk  menjadi  wanita yang  terlihat  cantik  tidak  terlepas  dari perawatan  diri  menggunakan  skincare, hal  itu  karena  skincare  dapat  merawat dan  melindung  kulit  seseorang.  Selain itu,  produk  skincare  sebagai  bentuk perawatan  yang  menghemat  biaya dibandingkan  jika  kita  mengunjungi dokter kecantikan.
Kini  produk-produk  kecantikan semakin  beragam,  membuat  persaingan bisnis  dibidang  kecantikan  semakin ketat.  Hal  tersebut  terlihat  dari persaingan antara brand lokal dan brand luar  negeri  dalam  menciptakan  produk dengan  inovasi  terbaru  dan  keunggulan dalam  segi  kualitas,  manfaat  dan  harga yang  ditawarkan  dipasaran  (Robi’ah  & Nopiana,  2022).  Kualitas  produk skincare  selalu  menjadi  perhatian konsumen  sebelum  memutuskan  untuk memilih  produk  tersebut,  hal  itu dikarenakan kualitas produk
menentukan kesesuain antara kulit wajah dengan  kandungan  yang  ada  dalam skincare  tersebut  tentunya  untuk  dapat menhasilkan kulit wajah yang sehat dan tampak bercahaya yang menjadi impian kaum  wanita  (Pratiwi,  2020).  Dalam memenangkan persaingan bisnis, perusahaan harus berlomba-lomba dengan  para  kompetitor  lainnyadalam menentukan  strategi  pemasaran  yang tepat  dan  menciptakan  produk  yang berkualitas untuk dapat menguasai pasar kecantikan serta dapat mempertahankan konsumen  untuk  tidak  beralih  beralih kemerek lain.
Menurut  Thoman  Wison  (2020)
menyatakan  bahwa loyalty  brand didefinisikan  sebagai  betuk  komitmen yang dimiliki pelanggan untuk memutuskan  memilih  suatu  merek tertentu  dalam  waktu  yang  panjang sehigga akan terjadi pembelian berulang pada  merek  tersebut.  Loyalitas  merek merupakan  suatu  bentuk  kesetiaan pelanggan  untuk  membeli  kembali merek  tersebut  secara  konsisten  pada masa  yang  akan  datang  (Nurjanah  & Muhartini,  2021)  Sedangkan  menutut Tjiptono  (2016)  menyebutkan  bahwa pelanggan  yang  setia  terhadap  merek tertentu akan cenderung adanya keterikatan antara dirinya dengan merek tersebut  dan  pastinya  pelanggan  akan membeli  merek  produk  yang  sama meskipun  banyak  pilihan  merek  lain yang  kualitasnya  tidak  kalah  saing dengan merek pilihan pelanggan terbut.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan  bahwa loyalty  brand merupakan suatu ukuran keterikatan diri pelanggan  dengan  merek  tertentu sehingga  menjadi  komitmen  yang dipegang  teguh  oleh  pelanggan  untuk terus  berlangganan  dalam  membeli
produk  merek  tertentu  secara  konsisten dimasa depan nanti.
Loyalitas  merek  sangat  penting bagi perusahaan karena dengan loyalitas merek  yang  tinggi  berati  taraf  loyalitas konsumen terhadap merek tersebut juga sangat besar sehingga akibatnya berdampak  pada  perusahaan  dalam meningkatkan  penjualan  produknya tersebut.  Sebelum  terciptanyan  suatu konsumen  yang  loyal,  konsumen  itu akan  mencari  informasi  terlebih  dahulu mengenai  produk  yang  diinginkannya. Sehingga, juka produk itu cocok dengan diri  konsumen  akan  mengakibatkan konsumen  tersebut  menjadi  loyal terhadap produk tersebut. Maka kemungkian  besar  konsumen  tersebut selanjutnya akan mereferensikan produk atau  merek  tersebut  kepada  orang  lain sehingga akhirnya konsumen berikutnya akan lebih terpengaruh jika mendapatkan  rekomendasi  dari  orang lain yang sebelumnya telah membeli dan mencoba  merek  tersebut  dibandingkan dengan  janji  yang  diberikan  oleh  suatu merek  tertetu  hal  itu  lebih  meyakinkan konsumen lainnya (Khalis et al., 2022).
Social  media  marketing ialah salah  satu  bentuk  strategi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan dengan  menggunakan  alat  media  sosial online  dan  bantuan  internet  untuk mempromosikan  produk  dan  jasa perusahaan tersebut dengan target pasar yang  luas  untuk  meninigkatkan  nilai perusahaan  serta  dapat  memenangkan persaingan  bisnis  (Chieh  Peng  Lin,
2019). Menurut Santoso (2017) menjelaskan  bahwa  pemasaran  sosial media  adalah  bentuk  pemasaran  yang dipakai  untuk  menciptakan  kesadaran, pengakuan,  ingatan,  bahkan  tindakan terhadap  suatu  merek,  produk,  bisnis, individu,  atau  kelompok  baik  secara langsung maupun tidak langsung dengan menggunakan  alat  dari  web  sosial. Social  media  marketing  sebagai  suatu
upaya  yang  dilakukan  oleh  perusahaan dalam  memasarkan  produknya    dengan memanfaatkan  media  sosial  agar  dapat mejangkau  lebih  banyak  konsumen (Gunarto  et  al.,  2020).  Berdasarkan uraian  dari  penjelasan  diatas  mengenai social  media  marketing maka  dapat disimpulkan  bahwa social  media marketing merupakan salah satu strategi yang  efektif  dalam  melakukan  promosi produk  atau  jasa  tertentu  dan  sekaligus sebagai alat komunikasi pemasaran yang mempunyai kapasitas yang besar karena kemampuan komunikasi dengan jangkauan yang sangat luas, kemampuan berbagi informasi yang cepat, serta biaya yang  relatif  terjangkau  sehingga  dapat membantu perusahaan dalam keberlangsungan  pemasarannya  demi memenangkan  persaingan  bisnis  yang semakin ketat.
Social  media  marketing saat  ini menajadi  suatu  peluang  pasar,  strategi pemasaran social  media  marketing banyak  diambil  oleh  perusahaan dikarenakan target pasar yang lebih luas dan  tersegmentasi  serta  dari  segi  biaya yang  dikeluarkan  jauh  lebih  ekonomis, sementara  dampak  dari  keberhasilan social  media  marketing hasilnya  akan mudah  terukur  dan  mudah  dievaluasi. Melihat  keunikan  media  sosial  saat  ini, dimana branding suatu produk disampaikan  dengan  cara  efektif  dan interaktif. Sehingga, sangat penting bagi perusahaan melakukan branding produk melalui media sosial dengan tujuan dapat berupa sosialisasi produk baru, menjaga loyalitas  konsumen  terhadap brand tersebut, meningkatkan jumlah followers dan  mencari  target  pemasaran  dengan jangkauan  yang  lebih  luas  diseruluh penjuru dunia.
Menurut  (Putra  &  Keni,  2020) mendefinsikan  bahwa brand  love merupakan  suatu  keterikatan  hubungan yang  terjadi  antara  pelanggan    dengan merek  tertentu  yang  menghasilkan
kesesuain  kebutuhan  diri  konsumen sehingga  mendapatkan  respon  positif pada  diri  konsumen  tersebut.    Menurut
Kucuk (2016) menyatakan bahwa brand love diartikan sebagai tingkat keterikatan emosional  penuh  gairah  yang  dimiliki pelanggan  yang  merasa  puas  terhadap nama  merek  tertentu.  Sedangkan menurut  Fajar  Gumelar  (2020) brand loves dikatakan sebagai suatu hubungan konsumen dengan merek tertentu dilihat dari  tiga  situasi  yaitu  keinginan, kerinduan  dan  keputusan  yang  sesuai dengan  konsumen  dan  juga  bagian  dari komitmen  cinta  antar  dirinya  dengan merek  tersebut.  Berdasarkan  uraian diatas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa brand love dapat diartikan sebagai sikap cinta  pelanggan  yang  menunjukkan keinginan untuk dapat memiliki produk dari merek tertentu serta pelanggan akan merasa puas dan bangga didalam dirinya ketika  dapat  memiliki  dan  memakai merek tersebut.
Konsumen  dapat  meluaskan relasi  dengan  merek  yang  dapat membangkitkan  emosi  dengan  love. Apabila  seseorang  konsumen  telah memiliki  perasaan  cinta  terhadap  suatu merek,  maka  saat  merek  tersebut mengeluarkan  produk  terbarunya  dan produk  tersebut  memikat  hatinya  maka konsumen akan mempunyai hasrat untuk memiliki produk yang dikeluarkan oleh merek tersebut. Akibatnya rasa kecintaan konsumen terhadap produk tu bertambah dan otomatis akan mempengaruhi terhadap keinginan konsumen  untuk  membeli  kembali produk  atau  dapat  diartikan  sebagai loyalitas (Nursalamah, 2021). Penelitian  ini  didasari  oleh beberapa penelitian terdahulu diantaranya  yaitu  penelitian  yang dilakukan  oleh  Sharon  Madeline  dan Sabrina  O  Sihombing  pada  tahun  2019 yang  bejudul “The  Impacts  Of  Brand
Experiences  On  Brand  Love,  Brand
Trust, And Brand Loyalty: An Emperical Study ”menyatakan bahwa variabel brand  love berpengaruh  secara  positif dan  signifkan  terhadap brand  loyalty sedangkan  penelitian  di  Indonesia  yang dilakukan  oleh  Meta  Andriana  dan Frisca  Dwi  Bunga  pada  tahun  2018 dengan judul “Faktor Pembentuk Brand Loyalty: Peran Self Concept Connection , Brand  Love , Brand  Trust ,  dan Brand Image ”  penelitian  tersebut  menunjukan bahwa  variabel brand  love tidak berpengaruh  secara  signifikan  terhadap brand loyalty . Penelitian lain juga yang dilakukan oleh Giska Rizki dan Marheni Eka  Saputri  pada  tahun  2020  yang berjudul  ” Social  Media  Marketing terhadap Customer  Engagement dan Loyalitas  Merek  pada  Akun  Instagram Toko  Pedia”  penelitian  ini  menunjukan bahwa  variabel social  media  marketing berpengaruh  positif    dan  signifikan terhadap loyalitas merek, hal itu karena social  media  marketing membangun keterlibatan konsumen sehingga
memiliki  dampak  yang  besar  terhadap loyalitas merek.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  mengkaji  peran social  media  marketing dan brand  love terhadap loyalty  brand .  Penelitian  ini dilakukan pada salah satu brand skincare non  lokal  yaitu  Skintific  yang memasarkan  produknya  secara  online. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan  deskriptif  asosiatif.  Adapun populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah followers instagram @kawaidollshop  official  yang  ada  di Kota  Sukabumi.  Peneliti  menggunakan teknik  sampel probability  sampling dengan jenis cluster sampling. Penarikan jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan rumus Issac dan Michael dan  diperoleh  sampel  sebanyak  152 responden. Dalam penelitian ini menggunakan  alat  bantu  SPSS  26
( Statistic Product And Service Solution ), dengan  aplikasi  SPSS  ini  akan membantu peneliti dalam mengolah data dari  hasil  jawaban  responden  dalam penelitian tersebut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Normalitas
Pengujian  normalitas  dilakukan untuk  mengetahui  model  regresi  dalam penelitian  tersebut  dengan  melihat variabel  bebas  yaitu social  media marketing dan brand  love terhadap variabel  terikat  yaitu loyalty  brand ataupun kedua variabel tersebut memiliki  distribusi  normal  atau  tidak. (Ghozali,  2020).  Adapun  persyaratan untuk  mengetahui  data  berdistribusi normal  yaitu  dengan  menggunakan  uji Chi-Square  yakni  jika  nilai  signifikansi lebih  besar  dari 𝛼 =  0,05 maka  data tersebut  berdistribusi  normal.  Namun, jika nilai signifikansi lebih kecil dari 𝛼 = 0,05 maka data tersebut tidak
berdistribusi  normal  (Mardiatmoko, 2020).
Tabel 1.Pengujian Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 152 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.57539475 Most Extreme Differences Absolute .099 Positive .060 Negative -.099 Kolmogorov-Smirnov Z 1.223 Asymp. Sig. (2-tailed) .100 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Sumber: Data Diolah SPSS, 2023 Berdasarkan  tabel  diatas  dapat diketahui bahwa hasil perolehan data uji normalitas  sebesar  0,100  yang  artinya lebih besar dari 0,05 maka data tersebut dapat  dikatakan  memiliki  distribusi normal.  Sehingga,  dapat  disimpulkan variabel social  media  marketing (X1)
dan brand  love (X2)  terhadap loyalty brand (Y)  memiliki  data  yang berdistribusi normal.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Uji  regresi  linear  berganda  ini digunakan  untuk  memprediksi  nilai variabel  terikat  (Y)  apabila  terdapat variabel  bebas  sebanyak  dua  atau  lebih (Riduwan,  2018).  Uji  regresi  linear berganda  sebagai  alat  untuk  analisis peramalan nilai pengaruh variabel social media  marketing dan brand  love terhadap loyalty brand . Adapun perolehan  nilai  uji  regresi  linear berganda sebagai berikut:
Y= 2.136 + 0.110 X1 + 0.313 X2 Tabel 2. Analisis Regresi Linear
Berganda Coefficients a Model Unstandardi zed
Coefficients Standar dized Coeffic ients t Sig.
B Std. Error Beta 1  (Consta nt) 2.13 6 2.510 .851  .396 Social Media Marketi ng .110 .049 .153 2.229  .027 Brand Love .313 .029 .728  10.614  .000
a. Dependent Variable: Loyalty Brand Sumber: Data Diolah SPSS, 2023 Berdasarkan  tabel  diatas  dapat dilihat  adanya  pengaruh  positif  antara social  media  marketing dan brand  love terhadap loyalty brand. Persamaan yang telah  dilakukan  diatas  yakni loyalty brand akan  meningkat  apabila social media  marketing dan brand  love lebih ditingkatkan  kembali.  Sehingga  dapat diperoleh koefisien regresi untuk social media  marketing yaitu  0,110 lebih rendah daripada koefisien regresi brand love sebesar 0,313.
Uji Koefisien Determinasi Pengujian  koefisien  determinasi dilakukan  untuk  mengetahui  seberapa besar  persentase  pengaruh  langsung
antara variabel social media marketing
dan brand  love dalam  menghubungkan keterikatannya  dengan  variabel loyalty brand sehingga  model  tersebut  dapat digunakan dalam penelitian tersebut.
Tabel 3. Uji Koefisien Determinasi Model Summary Model  R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .853 a .728 .724 2.59262 a. Predictors: (Constant), Brand Love, Social Media Marketing Sumber: Diolah Peneliti, 2023
Sumber: Data Diolah SPSS, 2023 Berdasarkan  tabel  diatas  dapat diperoleh  nilai  R  square  sebesar  0,728. Hal ini dapat diartikan adanya pengaruh variabel social  media  marketing (X1) dan brand  love (X2)  secara  simultan terhadap  variabel loyalty  brand (Y) yakni sebesar 72,8%.
Uji Signifikan Simultan (Uji F)
Uji signifikan simultan atau uji F dilakukan  untuk  mengetahui  adanya hubungan  signifikan  antara  variabel social media marketing (X1) dan brand love (X2) dengan variabel loyalty brand (Y) secara keseruluhan. Adapun kriteria untuk  menghitung  pengujian  simultan yaitu  jika  F  hitung  >  F  tabel  pada 𝛼 = 0,05 maka dikatakan signifikan. Namun, sebaliknya jika F hitung < F tabel pada 𝛼 =  0,05  maka  dikatakan  tidak  signifikan (Mintardjo, 2016).
Tabel 4. Uji Signifikan Simultan
ANOVA a Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1  Regressi on 2680.0 48 2  1340.0 24 199.35 8 .000 b Residual 1001.5 31 14 9 6.722 Total 3681.5 79 15 1 a. Dependent Variable: Loyalty Brand b. Predictors: (Constant), Brand Love, Social Media Marketing Sumber: Data Diolah SPSS, 2023 Berdasarkan tabel diatas diperoleh  hasil  perhitungan  F  hitung variabel social  media  marketing (X1) dan brand  love (X2)  secara  simultan terhadap  variabel loyalty  brand (Y) sebesar  199,358.  Taraf  kesalahan  5% atau 0,05 dan pada dk pembilang = k dan dk  penyebut  =  (n-k-1)  =149.  Maka diperoleh  nilai  F  hitung  lebih  besar dibandingkan dengan nilai F tabel yang dimana  F  hitung  sebesar  199.358  >  F tabel  3.06  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  hipotesis  ini  dapat  diterima  dan dinyatakan  pantas  untuk  digunakan dalam penelitian ini.
Uji Signifikan Parsial (Uji-t)
Uji  signifikan  parsial  bertujuan untuk  mengetahui  kekuatan  masing- masing  variabel  independent  terhadap variabel  dependent.  Adapun  kriteria untuk  menghitung  pengujian  parsial yaitu jika signifikan t < 0,05 jika t > 0, maka H0 akan ditolak dan H1 diterima. Namun, jika signifikan t > 0,05 jika t < 0, maka H0 diterima dan H1 ditolak.
Tabel 5. Uji Signifikan Parsial
Coefficients a Model Unstandard ized Coefficient s Standa rdized Coeffi cients
t Sig.
B Std.
Error  Beta 1  (Constant)  2.13
6 2.51 0 .851  .396 Social Media Marketing .110  .049 .153  2.22 9 .027 Brand Love .313  .029 .728  10.6 14 .000 a. Dependent Variable: Loyalty Brand
Sumber: Data Diolah SPSS, 2023 Berdasarkan  tabel  diatas  dapat diketahui perolehan nilai t hitung sebesar 2,229  >  t  tabel  1,97  maka  dari  itu  H0 ditolak  dan  H1  diterima.  Sehingga terdapat pengaruh yang signifikan antara social  media  marketing (X1)  terhadap loyalty  brand (Y).  Kemudian  hasil
perolehan  nilai  selanjutnya  terdapat  t hitung  sebesar  10,614  >  t  tabel  1,97 maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima. Sehingga  terdapat  pengaruh  yang signifikan  antara brand  love (X2) terhadap loyalty brand (Y).
Pengaruh Social  Media  Marketing
(X1) Terhadap Loyalty Brand (Y) Pengujian hipotesis dalam penelitian  ini  menggunakan sofware SPSS 26. Hasil pengujian tersebut dilihat dari  perolehan  nilai social  media marketing (X1)  terhadap loyalty  brand (Y) sebesar 2,229. Berdasarkan keterangan  dari  tabel  perhitungan  taraf kesalahan peneliti 5% atau 0,05 dan dk = 152-1=  151  dan  diperoleh  nilai  t  tabel ketentuan sebesar 1,97. Oleh karena itu, dapat diartikan bahwa adanya pengaruh signifikan antara social media marketing (X1)  terhadap loyalty  brand (Y)  pada produk Skintific. Pengaruh Brand Love (X2) Terhadap Loyalty Brand (Y) Pengujian hipotesis dalam penelitian  ini  menggunakan sofware SPSS 26. Hasil  pengujian tersebut dapat dilihat  perolehan  nilai brand  love (X2) terhadap loyalty  brand (Y)  sebesar 10,641.  Berdasarkan  keterangan  tabel perhitungan taraf kesalahan peneliti 5% atau  0,05  dan  dk  =  152-1=  151  dan diperoleh  nilai  t  tabel  ketentuannya sebesar  1,97.  Oleh  karena  itu,  dapat diartikan  adanya  pengaruh  signifikan brand love (X2) terhadap loyalty brand (Y) pada produk Skintific.
PENUTUP Kesimpulan
Aktivitas social media marketing terbukti dapat membangun dan meningkatkan  loyalitas  brand  pada produk Skintific yang dinilai sudah baik serta  diakui  oleh  konsumen  yang menjadi followers instagram @kawaidollshop Sukabumi yang memberikan  respon  positif  terhadap
social  media  marketing pada  produk Skintific. Brand  love yang  dimiliki brand Skintific  dianggap  sangat  baik oleh  para  konsumen  yang  dinilai berdasarkan kualitas kandungan skincare yang  dapat  mengatasi skin barrier yang  rusak. Loyalty  brand terhadap  produk  Skintific  juga  sudah cukup tinggi yang dinilai dari keinginan konsumen untuk membeli ulang produk Skintific.  Berdasarkan  hasil  temuan peneliti  dalam  penelitian  ini, social media  marketing dan brand  love terhadap loyalty  brand Skintific    sudah cukup baik dalam implementasinya. Hal tersebut terlihat dari penilaian followers pada  akun  instagram  @kawaidollshop Sukabumi  dan  masih  terdapat  beberapa faktor  lain  yang  dapat  mempengaruhi loyalty  brand yang  tidak  diteliti  oleh peneliti dalam penelitian ini.
Saran Peningkatan social media marketing mengenai content produk Skintific  dapat  dilakukan  dengan meningkatkan  keaktifan  dan  intensitas konten  gambar/video  produk  Skintific dapat lebih terperinci dan dikenal dengan baik oleh para followers kawaidollshop. Dalam mengimplementasikan strateg ini dapat  dilakukan  dengan  meningkatkan kualitas  dan  variasi  konten,  sehingga pengalaman  pengguna  menjadi  lebih interaktif  dan  keterlibatan  pengguna, serta  dapat  memperluas  jangkauan produk Skintific dimedia sosial instagram kawaidollshop. Peningkatan functional  brand love pada  produk  Skintific  dapat dilakukan dengan meningkatkan kualitas dan  inovasi  produk  terbaru  dari  brand Skintific. Selain itu, penting juga untuk memberikan informasi terkini mengenai hasil  pemakaian  produk  Skintific  yang up  to  date melalui  akun  instagram kawaidollshop  yang  bertujuan  untuk memperkuat  ikatan  antara  konsumen dengan brand Skintific. Dengan
memperhatikan  kualitas,  inovasi,  dan menyediakan informasi terbaru,
diharapkan  dapat  meningkatkan  rasa cinta  dan  kepercayaaan  konsumen terhadap produk Skintific.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  M.  (2015). Metodologi Penelitian  Dasar  Kuantitatif. Yogyakarta: Aswaja Pressindo. Chieh,  Peng  (2019).  Undestanding  The Effect Of Social Media Marketig Activities. Journal  Homepage ,
2-32
Gunarto, P. W., Ramdan, A. M., & Mulia Z,  F.  (2020).  Peran  Social  Media Marketing  dan  Brand  Awareness terhadap Brand Commitment. AKSES:  Jurnal  Ekonomi  Dan Bisnis , 15 (1), 23–31. https://doi.org/10.31942/akses.v15i 1.3358 Khalis, V. M., Komariah, K., & Mulia, F. (2022). Analisis Kualitas Produk Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek. COSTING : Journal of Economic, Business and Accounting , 5 (2), 857–865. Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya Uji Asumsi  Klasik  Pada  Analisis Regresi Linier Berganda. BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika  Dan  Terapan , 14 (3),
333–342. https://doi.org/10.30598/barekengv ol14iss3pp333-342
Mintarjo,  C.M.,  Mandey,  S.  (2016). Pengaruh  Sikap,  Norma  Subjektif dan  Motivasi  Minat  Beli  Secara Online. Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(1), 395-406 Musfar,  T.  F.  (2020). Manajemen
Pemasaran. Bandung:  CV.  Media Sains Indonesia
Nurjanah,  F.,  &  Muhartini,  S.  (2021). Pengaruh  Brand  Heritage  Yang
Dimediasi  Oleh  Brand  Loyalty Penggunaan Ponsel Cerdas Iphone. Management Insight , 16 (1), 81–94. http://repository.unib.ac.id/id/eprin
t/22710%0Ahttp://repository.unib. ac.id/22710/1/16192-42158-1-PB Nursalamah, D. (2021). Pengaruh Brand
Personality,  Brand  Experience Terhadap  Brand  Love  Serta Dampaknya  Pada  Brand  Loyalty Pada Sabun Mandi Merek Lifebuoy . 1–12. http://eprints.universitasputrabangs a.ac.id/id/eprint/253/%0Ahttp://epr ints.universitasputrabangsa.ac.id/id /eprint/253/1/Jurnal Desi Nursalamah.pdf Pratiwi,  O.,  Luthfianiza,  L.  (2020) Representasi Identitas Kulit Perempuan Ideal Indonesia. Jurnal Audiens, 2 Putra, T. W., & Keni, K. (2020). Brand Experience, Perceived Value, Brand  Trust  Untuk  Memprediksi Brand  Loyalty:  Brand  Love
Sebagai  Variabel  Mediasi. Jurnal
Muara  Ilmu  Ekonomi  Dan  Bisnis , 4 (1), 184. https://doi.org/10.24912/jmieb.v4i 1.7759 Riduwan. (2018). Dasar-Dasar Statistika . CV Alfabeta. Robi’ah, D. W., & Nopiana, M. (2022). Pengaruh  Persepsi  Harga  dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin. YUME : Journal of  Management , 5 (1),  433–441. https://doi.org/10.37531/yume.vxix .235 Roflin, E., Liberty, A. (2021). Populasi, Sampel, Variabel dalam Penulisan Kedokteran . Pekalongan: PT. Nasya Expanding Management Rosmalia Aprilia, K. K. (2022). Analysis of  The  Effect  of  Brand  Trust  and Brand  Engagement  On  Brand Loyalty Cosmetic Products.
Management Studies and Entrepreneurship  Journal ,  1980-
1987. Ulva, S. M., Hamer, W., Ayyuhda, C., & Nurlatifah,  L.  (2021).  Interpretasi
Makna  Cantik  Di  Kalangan Mahasiswa Dalam Persfektif Fenomenologi  Sosial. SETARA: Jurnal  Studi  Gender  Dan  Anak , 3 (2),
12. https://doi.org/10.32332/jsga.v3i2. 3640