Walisongo Journal of Information Technology, Vol. 3 No. 1 (2021): 49-58 DOI : http://dx.doi.org/10.21580/wjit.2021.3.1.8666 Copyright © 2021 WJIT: Walisongo Journal of Information Technology
| 49
Persepsi Mahasiswa Terhadap Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Elearning UIN Walisongo (Studi Kasus Mata Kuliah Manajemen Sistem Informasi)
Syaiful Bakhri
Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan, Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang syaifulbakhri@walisongo.ac.id
Abstract
This  study  aims  to  determine  student  perceptions  of  system  quality, information quality, and service quality at UIN Walisongo Semarang e-learning. This research case study is in the information system management course, majoring in Islamic  Education  Management  (MPI)  at  the  Faculty  of  Tarbiyah  and  Teacher Training  (FITK)  UIN  Walisongo  Semarang.  The  method  used  is  direct  field observation and interviews with MPI students. The results of this study indicate that the quality of the e-learning system at UIN Walisongo makes it easier for students in the  learning  process.  The  quality  of  information  at  UIN  Walisongo's  e-learning provides information about lecture materials and assignments, while the quality of services at UIN Walisongo's e-learning has provided tutorial media in the form of videos and PDFs, as well as the availability of helpdesk services to assist students in using UIN Walisongo's elearning.
Keywords: system quality, information quality, service quality
Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  persepsi  mahasiswa  terhadap kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan  pada elearning UIN Walisongo Semarang. Studi kasus penelitian ini pada mata kuliah manajemen sistem informasi  jurusan  Manajemen  Pendidikan  Islam  (MPI)  di  Fakultas  Ilmu  Tarbiyah dan  Keguruan  (FITK)  UIN  Walisongo  Semarang.  Metode  yang  digunakan  adalah observasi  di  lapangan  secara  langsung  dan  wawancara  dengan  mahasiswa  MPI. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  sistem  pada elearning UIN Walisongo,  memudahkan  mahasiswa  dalam  proses  pembelajaran.  kualitas informasi pada elearning UIN Walisongo memberikan informasi tentang materi dan tugas  perkuliahan,  sedangkan  kualitas  layanan  pada elearning UIN  Walisongo sudah  disediakan  media  tutorial  dalam  bentuk  video  dan  PDF,  serta  tersedianya layanan helpdesk untuk membantu mahasiswa dalam menggunakan elearning UIN Walisongo.
Keywords : kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan
ISSN 2715-0143 (online) ISSN 2714-9048 (print) http://journal.walisongo.ac.id/index.php/jit/index

## Syaiful Bakhri 1

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  4,0 semakin  berkembang  pesat  dan bertransformasi  membantu  banyak lini  kehidupan  baik  itu  di  bidang industri, internet  of  things ,  teknologi cloud dan big  data ,  begitu  pula  pada bidang  pendidikan.  Salah  satu perkembangan  teknologi  di  bidang pendidikan pada era digital ini  adalah elearning , elearning merupakan kegiatan  belajar  mengajar  yang  pada pelaksanaanya menggunakan teknologi  informasi  dan  komunikasi (Chitra and Raj, 2018), pendapat yang lain  mengatakan  bahwa elearning meliputi pemanfaatan teknologi untuk membantu  meningkatkan  proses belajar  mengajar  (Al-Sammarraie et al. ,  2019).  Melalui  pemanfaatan teknologi  informasi,  penggunaan elearning menjadikan  proses  belajar mengajar  menjadi  lebih  mudah  dan fleksibel  tanpa  mengurangi  nilai penting dalam belajar.
Penggunaan elearning di berbagai  lini  pendidikan  kini  sudah mulai  banyak  digunakan,  begitu  pula di  UIN  Walisongo  Semarang.  UIN Walisongo Semarang sudah menggunakan elearning dalam perkuliahannya dengan metode blended  learning,  blended  learning merupakan  penggabungan  metode konvensional  dan  digital  dengan menawarkan lingkungan belajar yang fleksibel, inklusif, dan efisien
(Machumu,  Ghasia  and  Musabila, 2018).  Adapun  kegiatan  belajar mengajar blended  learning yang dilakukan di UIN Walisongo Semarang diantaranya  adalah  melalui  tatap muka dan secara daring menggunakan platform video conference , sedangkan absen,  pengiriman  materi,  dan penugasan  dengan  menggunakan
platform elearning moodle .  Metode elearning dapat dilakukan dengan dua jenis  yaitu  metode  sinkronisasi  dan asinkronisasi, sinkronisasi mempunyai  arti  peserta  didik  dan guru online di waktu yang bersamaan, sedangkan asinkronisasi artinya peserta didik menggunakan elearning secara mandiri (Alla, 2013).
Elearning yang sudah digunakan di UIN Walisongo pada proses belajar mengajar diharapkan dapat meningkatkan  prestasi  akademik mahasiswa,  karena  penggunaannya lebih  mudah  dan  fleksibel.  Harapan tersebut  dapat  tercapai  apabila elarning  UIN  Walisongo  mempunyai kualitas  sistem  yang  prima  untuk mahasiswa  sebagai  pihak  yang melaksanakan  pembelajaran  melalui elearning . Metode  yang  digunakan  untuk mengukur  kualitas elearning adalah dengan  menggunakan model DeLone dan  McLean  (DeLone  and  McLean, 2003)  yang  mana  model  tersebut digunakan untuk  mengetahui kualitas informasi,  kualitas  sistem,  dan kualitas  layanan.  Oleh  karena  itu, persepsi mahasiswa sebagai pengguna  utama elearning di  UIN Walisongo perlu diteliti sebagai bahan evaluasi  kualitas elearning ,  kendala dan  harapan elearning di  UIN Walisongo Semarang.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  kualitatif deskriptif..  Adapun  sampel  yang digunakan  pada  penelitian  ini  adalah mahasiswa  jurusan  MPI  di  Fakultas Ilmu  Tarbiyah  dan  Keguruan  UIN Walisongo  Semarang  pada  tahun ajaran 2019/2020 yang menggunakan elearning .
Persepsi Mahasiswa Terhadap Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Elearning UIN Walisongo (Studi Kasus Mata Kuliah Manajemen Sistem Informasi)
WJIT : Walisongo  Journal of Information Technology – Vol.3 No. 1 (2021) | 51 Metode pengumpulan data yang digunakan  adalah  observasi  dan wawancara.  Data  yang  dikumpulkan pada  penelitian  ini  meliputi  jenis kelamin,  platform elearning yang digunakan,  aplikasi video  conference sebagai media  pendukung elearning , dan tingkat semester mahasiswa.
Salah satu metode yang digunakan untuk menganalisis kualitas  sistem elearning adalah dengan  menggunakan  model  DeLone and  McLean  yang  dalam  modelnya terdapat  aspek  kualitas  informasi, kualitas  sistem,  kualitas  layanan,
Penggunaan, Kepausan Pengguna, dan Manfaat Bersih (DeLone and McLean, 2003). Pada penelitian akan difokuskan  pada  tiga  aspek  utama terkait  kualitas  sistem  yaitu  kualitas sistem,  kualitas  informasi,  dan kualitas  layanan.  Data  wawancara yang  diperoleh  dari  penelitian  ini adalah :
1. Antusiasme  pembelajaran  sistem informasi manajemen menggunakan elearning UIN Walisongo  dilihat  dari  aspek kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan 2. Kendala  dalam  menggunakan elearning UIN Walisongo 3. Harapan  mahasiswa  terhadap fitur elearning UIN Walisongo

## 3. PEMBAHASAN Hasil Wawancara
Berdasarkan  hasil  wawancara yang  dikumpulkan  sebagian  besar mahasiswa  menggunakan elearning UIN Walisongo sebagai media pembelajaran,  setelah  itu  baru menggunakan platform google classroom . Mahasiswa juga menggunakan video conference sebagai  media  pendukung elearning yang  diurutkan  dari  yang  paling banyak  digunakan  yaitu  aplikasi Zoom,  Google  Meet,  Whatsapp,  dan portal video conference UIN Walisongo yang  dapat  diakses  di  alamat vcon.walisongo.ac.id.
Kualitas Sistem Kualitas  sistem  dapat  diukur dari kemudahan dalam menggunakan sistem  (Halonen et  al. ,  2009). Berdasarkan pengamatan di lapangan, elearning UIN Walisongo menggunakan  platform moodle yang secara umum fitur-fitur moodle dapat disesuaikan dengan kebutuhan, namun  yang  menjadikan  keunggulan elearning UIN  Walisongo  adalah sebagai berikut :
Gambar 1. Dashboard Elearning UIN Walisongo
1. Profil Dosen
Elearning UIN  Walisongo  terdapat menu untuk menampilkan foto profil dosen  yang  disertai  dengan  identitas dosen  seperti  nama  dosen,  email dosen, dan nomor handphone dihalaman dashboard .
2. Completion Progress Pada  bagian  sebelah  kanan  setelah menu  dosen  terdapat completion progress ,  menu  ini  untuk  menandai aktifitas  apa  saja  yang  sudah dikerjakan.
3. Sesi Pertemuan Setiap pertemuan perkuliahan antara dosen  dan  mahasiswa  dibuat  dengan nama  sesi,  sesi  ini  terdiri  dari pertemuan pertama sampai pertemuan terakhir yang dapat diklik melalui  fitur  tabulasi,  sehingga memudahkan pengguna dalam memilih sesi perkuliahan. 4. Isi Sesi Setiap  isi  sesi  di  dalamnya  secara default terdiri dari tujuan
pembelajaran,  absensi  kehadiran, materi  pembelajaran,  forum  diskusi, penugasan,  dan quiz .  Isi  sesi  dibuat terstruktur  dan  sistematis  seperti
pada  Gambar  1.,  tujuannya  adalah untuk  memudahkan  mahasiswa  dan dosen dalam menggunakan elearning . Berdasarkan  rekap  kumpulan hasil  wawancara  dengan  mahasiswa terkait  kualitas  sistem  dari  aspek kemudahan,  mahasiswa  menyatakan bahwa “ elearning UIN  Walisongo simpel  dan  praktis,  lebih  mudah digunakan, mudah diakses, mempermudah  pelaksanaan  belajar mengajar  online,  memaksimalkan penyerapan  materi,  membuat  belajar lebih  mudah  dengan  waktu  yang fleksibel,  mudah  diakses  dan  ramah lingkungan, elearning menjadi semakin berkembang, dan menghemat  banyak  waktu ”. Pada bagian  absensi  menurut  mahasiswa “ memudahkan absen, model presensi dan  pengumpulan  tugas  jadi  mudah digunakan”.  Selain  itu  pada  saat pengumpulan  tugas,  mahasiswa  juga berpendapat bahwa
elearning
“ mempermudah  pengiriman  tugas dan lebih efektif, memudahkan dalam melihat  tugas  dari  dosen,  mudah dalam  melakukan download materi
Persepsi Mahasiswa Terhadap Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Elearning UIN Walisongo (Studi Kasus Mata Kuliah Manajemen Sistem Informasi)
| 53
kuliah,  dan elearning memberi kemudahan dalam forum diskusi ” ,
Observasi elearning UIN Walisongo  ditinjau  dari  struktur navigasi menu, mahasiswa memberikan pendapat “lebih terstruktur  dan  mudah  digunakan, tampilannya  bagus  dan  tertata sehingga mudah dalam mengumpulkan  tugas,  fitur  presensi materi  kuliah  dan  tugas  yang  sudah terbagi sehingga mudah untuk dicari, dapat melihat tugas apa saja yang kita miliki, sistem pengumpulan tugas bisa tertata rapi, bisa melakukan download file, tersedia sistem upload file tugas, di elearning kita  bisa  buka  forum diskusi dan dapat upload tugas, semua tugas materi kuliah dan absensi dalam satu  aplikasi,  forum  diskusi  sangat menarik  dan  mendapatkan  materi pembelajaran  sangat  cepat,  presensi lebih  mudah  dan  pengumpulan deadline tugas  lebih  jelas,  dapat mengirim tugas dengan aman dan bisa tepat  waktu,  penempatan  materi/rps yang  sistematis, elearning dapat dibuka  setiap  saat,  menampung banyak dokumen file, sangat terstruktur dan
memudahkan mengakses  bahan  pembelajaran ”. Persepsi  yang  diutarakan  mahasiswa sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Hasan  Al-Mamary,
Shamsuddin and Aziati yang menyatakan bahwa kemudahan penggunaan dan kemudahan mempelajari menghasilkan perbaikan kualitas informasi (Hasan Al-Mamary, Shamsuddin  and  Aziati,  2014). Kualitas sistem juga dapat dilihat dari keandalan, mudah digunakan,
kemampuan  beradaptasi,  dan  waktu merespon (Seliana, Suroso and Yuliati, 2020).

## Kualitas Informasi
Kualitas informasi dapat diketahui  dari  sistem  tersebut  dapat diakses, dan mempunyai keterbaruan (Al-Fraihat et al. , 2020).  Berdasarkan observasi elearning UIN  Walisongo, dari  sisi  aksesabilitas,  saat  ini elearning UIN  Walisongo  dapat diakses melalui website yang dapat di akses  di  alamat  URL  ( Uniform Resource  Locator ) https:// elearning .walisongo.ac.id/ dan  juga  dapat diakses menggunakan aplikasi android.  Sedangkan  jika  ditinjau  dari sisi  keterbaruan, elearning UIN Walisongo  sudah  melakukan  install moodle  versi  terbaru  yaitu  versi moodle  3.10.1.  Selain  itu elearning UIN  Walisongo  sudah  mengaktifkan notifikasi agar pada saat dosen submit konten maka mahasiswa mendapatkan pemberitahuan. Dari  hasil  wawancara  terkait kualitas  informasi elearning UIN Walisongo  dari  sisi  aksesibilitas, mahasiswa  menyatakan “ lebih  cepat aksesnya,  hemat dan mudah diakses, tidak  terlalu  ribet  dan  cukup  efisien, bisa  di  akses  24  jam,  mudah mengakses  mata  kuliah,  jaringannya lumayan  bagus  tidak  merepotkan dalam membuat  tugas, memiliki fitur yang  menarik  ditambah  lagi  mudah dalam  mengakses data”.  Sedangkan kualitas elearning UIN Walisongo dari sisi  keterbaruan  ( update )  mahasiswa berpendapat bahwa “ elearning dapat memberikan  informasi  atau  layanan materi yang disampaikan, memberikan informasi tentang materi dan  tugas  yang  diberikan,  terdapat pemberitahuan  tugas,  dan  jadwal deadline tugas,  dapat  menampilkan mata  kuliah  dan  tugas  terkini, mengingatkan  tugas  yang  harus  di kerjakan, dan dapat pengingat secara

## Syaiful Bakhri 1
pribadi  jika  ada  tugas  dari  dosen ” . Selanjutnya,  kualitas  informasi  dari elearning dapat diketahui dari sistem yang akurat, relevan, bermanfaat, dan mudah dipahami (Seliana, Suroso and Yuliati, 2020).
Kualitas Layanan Kualitas layanan dapat diketahui apabila sistem tersebut dari ketersediaan  staff  dan  menyediakan layanan  bantuan  (Al-Fraihat et  al. , 2020). Hasil observasi terkait kualitas layanan elearning UIN  Walisongo, saat ini memiliki fitur-fitur pendukung pembelajaran  daring  diantaranya adalah video  conference seperti aplikasi  Zoom,  Microsoft  Teams, Google  Meet, survey,  wiki ,  glosarium, upload  video,  dan  juga  memiliki platform video  conference internal yang  dapat  diakses  di  alamat http://vcon.walisongo.ac.id/ . UIN Walisongo juga memiliki blog mahasiswa  yang  dapat  diakses  di alamat http://uinws.id .
Jika  ditinjau  dari  sisi  layanan bantuan, pihak pengembang/implementator yang dalam  hal  ini  dilakukan  oleh  PTIPD (Pusat  Teknologi  Informasi  dan
Pangkalan  Data)  UIN  Walisongo, sudah  membuatkan  berbagai  tutorial dalam  bentuk  PDF,  portal website yang dapat diakses di https:// elearning
.walisongo.ac.id/ elearning doc/ ,
tutorial dalam bentuk video Youtube, dan  portal  pembelajaran  yang  di desain khusus untuk kursus online di alamat https://welearn.walisongo.ac.id/ . Ketersediaan staff untuk  membantu mahasiswa  dan  dosen  dengan tersedianya layanan support helpdesk berbasis  web  yang  dapat  diakses
melalui https://helpdesk.walisongo.ac.id/
dan  pusat  bantuan  melalui  nomor WhatsApp  Helpdesk  yang  dapat dihubungi dihari dan jam kerja kantor. Hasil wawancara dengan mahasiswa  terkait  kualitas  layanan, mereka berpendapat bahwa “ dokumentasi  penggunaan elearning sudah  bagus  dan  terdapat  tutorial dalam  bentuk  video  yang  sangat membantu, ketika mengalami kendala karena  lupa  password  langsung menghubungi nomor Whatsapp helpdesk PTIPD”.
Kendala Penggunaan elearning Kendala  dalam  penggunaan elearning UIN  Walisongo  yang dirasakan  oleh  mahasiswa,  mereka berpendapat bahwa:
- Akses  yang  terkadang  lambat bahkan  sering  keluar  sendiri walaupun  saat  jaringan  internet lancer - Bisa  lebih  ditingkatkan  mode kehadiran  seperti  satu  kali  klik tanpa harus melakukan klik hadir lalu save  my  choice ,  serta peningkatan  dalam  hal  mode pertemuan  yang  dibuat  secara otomatis  agar  para  dosen  tidak susah dalam memantau kehadiran - Ketika  akan  mengirim  tugas  di elearning agar kapasitas ruangannya lebih diperbesar - Beberapa  dosen  di  mata  kuliah lain tidak menggunakan elearning saat  absen,  sehingga  bagi  para ketua  kelas  harus  mengabsen manual. Seharusnya ada sosialisasi  penggunaan elearning bagi para dosen
- Menu-menu  yang  ada  dalam elearning serta  sesi  kehadiran
Persepsi Mahasiswa Terhadap Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Elearning UIN Walisongo (Studi Kasus Mata Kuliah Manajemen Sistem Informasi)
lebih ditingkatkan, karena banyak dosen  yang  tidak  melanjutkan membuka  sesi-sesi  pertemuan selanjutnya
- Tampilan pada forum diskusi agar lebih dipermudah - Sosialisasi  kepada  dosen  supaya banyak yang menggunakan elearning UIN Walisongo - Penetapan  waktu  untuk  absen dan  terdapat  tulisan  waktunya, karena mahasiswa terkadang lupa absen

## Harapan Mahasiswa Terhadap
Elearning
Berikut  ini  adalah  hal-hal  yang menurut  mahasiswa  perlu  adanya perbaikan, yaitu :
- Pelatihan  dengan  mendapatkan esertifikat - Tingkatkan  untuk  jaringannya agar lebih nyaman dalam mengaksesnya - Fitur  seperti  history  yang  mana dengan  fitur  tersebut  kita  dapat mengetahui  aktivitas  yang  kita lakukan apa saja
- Pengingat  saat  h-1  pengumpulan tugas
- Tampilannya  agar  dibuat  lebih menarik lagi
- Mengubah/membuat tampilannya  dalam  bentuk  cover yang  lebih  menarik  lagi,  dan memberikan pemberitahuan tentang berita kampus Implikasi Manajerial
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan,  jika  dilihat  dari  aspek kualitas sistem, penggunaan elearning dapat  mempermudah  pelaksanaan belajar  mengajar  secara online , kemudahan  dalam  pengiriman  tugas dan  absensi,  serta  memaksimalkan
penyerapan  materi.  Selanjutnya  jika dilihat  dari  kualitas  informasi, elearning memberi kemudahan dalam mengakses mata kuliah dan memberi update jika  ada  tugas  dari  dosen. Sedangkan  jika  ditinjau  dari  kualitas layanan, PTIPD UIN Walisongo selaku implementator  sudah  membuatkan berbagai  media  tutorial  dan  layanan pengaduan  yang  dapat  diakses melalui  website  maupun  helpdesk whatsapp.
Penggunaan elearning di  UIN Walisongo  jika  dilihat  dari  kendala mahasiswa dalam penggunaan elearning , perlu untuk terus melakukan  perbaikan  agar elearning lebih  stabil  dan  dapat  dipergunakan secara  maksimal.  Oleh  karena  itu, dengan  mempertimbangkan  harapan mahasiswa  terhadap elearning UIN Walisongo,  oleh  karena  itu  dari penelitian ini penulis merekomendasikan  agar  melakukan perbaikan secara menerus melalui : - Meningkatkan  performa  server dan kecepatan jaringan internet
- Membuat  agenda training untuk para dosen
- Membuat  tim  khusus  untu menangani elearning UIN Walisongo
- Membuat manajemen proyek agar perkembangan  status  dan  isu dapat dipantau
- Memperbanyak tutorial penggunaan elearning dalam bentuk pdf dan video - Menyediakan layanan chat helpdesk  untuk  memudahkan komunikasi  jika  terjadi  masalah pada elearning
- Membuat  tampilan  antarmuka elearning yang lebih menarik - Dukungan dari manajemen dengan  mengeluarkan  kebijakan

## Syaiful Bakhri 1
terkait  penggunaan elearning secara menyeluruh

## 5. KESIMPULAN
Kesimpulan  pada  penelitian  ini, elearning UIN  Walisongo  sudah berorientasi  kepada  kualitas  yang dapat  dilihat  dari  kualitas  sistem, kualitas  informasi,  dan  kualitas layanan.  penelitian  ini  memberikan
gambaran terkait persepsi mahasiswa terhadap elearning UIN  Walisongo yang  didalamnya  meliputi  antusias dalam menggunakan elearning , kendala,  harapan,  dan  fitur  untuk perbaikan  dimasa  yang  akan  datang. Melalui  penelitian  ini  diharapkan dapat  memberikan  wawasan  kepada pihak manajemen agar elearning UIN Walisongo semakin baik dan melakukan  perbaikan  secara  terus menerus.
Persepsi Mahasiswa Terhadap Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan Elearning UIN Walisongo (Studi Kasus Mata Kuliah Manajemen Sistem Informasi)

## REFERENCES
Al-Fraihat,  D. et  al. (2020)  ‘Evaluating  E -learning  systems  success:  An  empirical study’, Computers  in  Human  Behavior ,  102(August),  pp.  67 – 86.  doi: 10.1016/j.chb.2019.08.004.
Al-Sammarraie, N. A. et al. (2019) ‘ E-learning and students satisfaction – Case study MEDIU’, International Journal of Recent Technology and Engineering , 7(6), pp. 220 – 225.
Alla,  M.  (2013)  ‘The  Impact  of  System  Quality  in  E - learning  System’, Journal  of Computer Science and Information Technology , 1(2), pp. 14 – 23.
Chitra, A. P. and Raj, M. A. (2018) ‘E - Learning’, 3, pp. 11– 13.
DeLone,  W.  H.  and  McLean,  E.  R.  (2003)  ‘The  DeLone  and  McLean  model  of information  systems  success:  A  ten- year  update’, Journal  of  Management Information Systems , 19(4), pp. 9 – 30. doi:
10.1080/07421222.2003.11045748.
Halonen, R. et al. (2009) ‘DeLone & McLean success model as a descriptive tool in evaluating  a  virtual  learning  environment’, International  Conference  on Organizational Learning, Knowledge and Capabilities (OLKC 2009) , (2008), p.
16. Available at:
http://scholar.google.com/scholar?hl=en&btnG=Search&q=intitle:DeLone+& +McLean+success+model+as+a+descriptive+tool+in+evaluating+a+virtual+l earning+environment#0%5Cnhttp://scholar.google.com/scholar?hl=en&btn G=Search&q=intitle:DeLone+&+McLean+Success+model.
Hasan  Al- Mamary,  Y.,  Shamsuddin,  A.  and  Aziati,  N.  (2014)  ‘The  Relationship between  System  Quality,  Information  Quality,  and  Organizational Performance’, International Journal of Knowledge and Research in Management & E-Commerce , 4(3), pp. 7 – 10.
Machumu, H., Ghasia, M. and Musabila, A. K. (2018) ‘Blended Learning Activities in Blended  Learning  Environments:  Experiences  from  Mzumbe  University, Tanzania’.
Seliana,  N.,  Suroso,  A.  I.  and  Yuliati,  L.  N.  (2020)  ‘Evaluation of  E-Learning
Implementation in the University Using Delone and Mclean Success Model’,
Jurnal Aplikasi Manajemen , 18(2), pp. 345 – 352. doi:
10.21776/ub.jam.2020.018.02.15.

## Syaiful Bakhri 1
This page intentionally left blank.