## Volume 7 Issue 2 (2024) Pages  712 - 719 YUME : Journal of Management
ISSN : 2614-851X (Online)
Pemasaran  Digital  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Tiket Kamar Hotel Melalui Aplikasi Traveloka
Francelis Harefa 1 , Nov Elhan Gea 2 , Emanuel zebua 3 , Yupiter Mendrofa 4
Fakultas Ekonomi, Universitas Nias

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Analisis Pemasaran Digital Dalam Meningkatkan Penjualan Tiket Kamar Hotel Melalui Aplikasi Traveloka (Studi Kasus Di Hotel Soliga Kota Gunungsitoli). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan  objek  penelitian  di  Hotel  Soliga  Kota  Gunungsitoli.  Sumber  data  diambil  dari dokumentasi, hasil wawancara dan hasil observasi. Dalam penelitian ini, wawancara dengan berbagai  pertanyaan  tentang  topik  penelitian  dilakukan  secara  langsung.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa  Hotel  Soliga  menggunakan  aplikasi  Traveloka  untuk  menjual  tiket kepada  pengunjung  namun  masih  belum  optimal/kurang  disebabkan  karena  kurangnya promosi  cara  pemesanan  tiket  melalui  aplikasi  tersebut  dan  juga  kurangnya  daya  tarik pengunjung  di  Hotel  Soliga  karena  tidak  memberikan  berupa  diskon  kepada  pengunjung untuk  menarik  perhatian.  Dengan  begitu  Hotel  Soliga  harus  menerapkan  strategi  supaya penjualan  tiket  melalui  aplikasi  traveloka  bisa  meningkat  karena  selain  mempermudah pelanggan juga menghemat budget.
Kata Kunci: Analisis Pemasaran Digital;  penjualan tiket;  aplikasi

## Abstract
This research aims to determine digital marketing analysis in increasing hotel room ticket sales through the Traveloka application (Case  Study at the Soliga Hotel, Gunungsitoli City). This research is descriptive research with a qualitative approach with the research object at the Soliga Hotel, Gunungsitoli City. Data sources were taken from documentation, interview results and observation results. In this research, interviews with various questions about the research topic were  conducted  directly.  The  research  results  show  that  Hotel  Soliga  uses  the  Traveloka application  to  sell  tickets  to  visitors  but  it  is still not  optimal/inadequate  due  to  the lack  of promotion of how to order tickets through the application and also the lack of visitor attraction at Hotel Soliga because it does not provide discounts to visitors to attract attention. In this way, Hotel Soliga must implement a strategy so that ticket sales through the Traveloka application can increase because apart from making it easier for customers, it also saves their budget.
Keywords: Digital Marketing Analysis; ticket sales; application
Copyright (c) 2024 Francelis Harefa  Corresponding author : Email Address : francelisharefa51@gmail.com

## PENDAHULUAN
Era digital yang semakin berkembang pesat saat ini, setiap individu dapat melakukan berbagai  kegiatan  transaksi  dimanapun  berada  tanpa  harus  bertatap  muka  dengan  pihak penjual atau penyedia produk. Kehadiran teknologi internet,masing-masing individu dapat melakukan  berbagai  interaksi  sosial,  bertegur  ,  sapa  dengan  teman  jauh  ataupun  dekat, membaca  buku  memperoleh  berbagai  informasi,  bahkan  berbelanja  secara  online. Perkembangan teknologi telah berubah cara interaksi dalam komunikasi pemasaran dari face to  face (konvenisonal)  menjadi screen  to  face  (digital  marketing). Hal  ini  yang    menyebabkan peningkatan pengguna internet serta pengguna media sosial di Indonesia yang berdampak pada peningkatan minat berbelanja secara online .
Perkembangan digital marketing di Indonesia pun semakin berkembang cepat. Orang- orang mulai beralih dari yang tadinya memanfaatkan marketing secara konvensional, hingga akhirnya  melebarkan  sayapnya  ke  dunia  digital.  Pemasaran  Digital  adalah  bentuk  atau kegiatan  dari  pemasaran  yang  menggunakan  media  digital  ataupun  internet.  Walaupun bukan hal yang barulagi di tahun ini, namun dunia digital marketing ini terus bertumbuh dan berkembang. Akan ada banyak hal yang harus dipelajari para marketer untuk bisa memenuhi tujuan  mereka,  yaitu  membuat  orang  mengenal  merk  dan  juga  meningkatkan  penjualan barang  atau  jasa.  Kemajuan  teknologi  tidak  dapat  dihindari karena  akan  selalu  beriringan dengan  kemajuan  ilmu  pengetahuan.  Pertumbuhan  internet  menjadi  salah  satu  kemajuan teknologi  perpaduan  antara  teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang  amat  luas  bagi manusia.
Menurut  (Sudaryono,  2016)  pemasaran  adalah  proses  bisnis  yang  berusaha menyelaraskan antara sumber daya manusia, finansial dan fisik organisasi dengan kebutuhan dan keinginan para pelanggan dalam konteks strategi kompetitif. Menurut (Wardhana, 2015), pemasaran digital berpengaruh terhadap keunggulan bersaing secara berurutan mulai dari yang paling dominan yaitu: kemudahan pencarian produk, ketersediaan penawaran khusus, kemampuan mengidentifikasi dan menarik pelanggan baru, ketersediaan informasi produk atau  artikel-artikel  yang  mendukung  dan  memberikan  panduan  produk  bagi  konsumen, kemampuan  menciptakan  visibilitas  dan  kesadaran  merek,  kemampuan  penguatan  citra merek yang diterima oleh konsumen, ketersediaan tampilan testimonial, ketersediaan sajian informasi  terbaru  melalui  sms-blog,  ketersediaan  bantuan  pelayanan  kepada  konsumen, ketersediaan  komunikasi  online  dengan  pengusaha,  ketersediaan  dukungan  opini  online, ketersediaan  gambar-gambar  pendukung  yang  dibutuhkan  seperti  foto-foto  atau  ilustrasi produk,  ketersediaan  tampilan  video  yang  mampu  memvisualisasikan  produk  atau presentasi-presentasi pendukung, ketersediaan alat transaksi dan variasi media pembayaran, ketersediaan lampiran dokumen-dokumen yang berisi informasi dalam format pdf, doc, xls, ppt atau yang lain, dan ketersediaan catatan pengunjung.
Salah satu situs e-commerce terbesar di Indonesia adalah Traveloka, Traveloka adalah sebagian contoh  dari  perusahaan  e-commerce  yang  sukses  dan  harus  membelinya  melalui agen perjalanan ataupun pergi langsung ke lokasi hotel dan hal tersebut dirasa kurang efisien dilakukan pada masa sekarang yang sudah mengenal kemajuan teknologi. Harga tiket hotel dulu  bisa  dikatakan  masih  tertutup  dan  hanya  pihak  maskapai  dan  agen  perjalanan  yang mengetahuinya, tetapi saat ini harga tiket hotel bersifat terbuka untuk masyarakat. Saat ini, masyarakat sudah tidak perlu repot untuk pergi ke lokasi hotel maupun untuk membeli tiket kamar hotel karena sudah banyak situs-situs dari maskapai penginapan yang memfasilitasi pembelian tiket hotel secara online (Putri, 2022).
Hotel  wisma  soliga  merupakan  salah  satu  hotel  yang  terletak  di  Kota  Gunungsitoli, Nias,  Sumatera  Utara.  Adapun  Fenomena  Yang  Didapatkan  Pada  saat  pra  penelitian  awal yakni, kurangnya pengunjung hotel wisma soliga yang memesan tiket kamar hotel melalui aplikasi traveloka dikarenakan pihak hotel soliga kurang mempromosikan cara pemesanan tiket kamar  melalui online di media sosial baik itu dengan cara buat konten maupun iklan melalui media sosial. Kurangnya daya tarik yang diberikan oleh hotel Wisma Soliga dalam bentuk  diskon  pemesanan  tiket  kamar  di  Hotel  Wisma  Soliga.  Dengan  menggunakan pemasaran  digital  melalui  Aplikasi  Traveloka,  Hotel  Wisma  Soliga  dapat  meningkatkan eksposur  mereka  kepada  audiens  yang  luas,  meningkatkan  jumlah  pemesanan,  dan mendapatkan ulasan positif dari tamu. Hal ini dapat berkontribusi pada peningkatan jumlah penggunjung dan keuntungan hotel secara keseluruhan.
Berdasarkan latar belakang dan observasi di atas, penulis tertarik meneliti masalah yang dihadapi oleh Hotel Wisma Soliga yang dituangkan dalam judul: “Analisis Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Penjualan Tiket kamar Hotel melalui Aplikasi Traveloka(Studi kasus Di Hotel Wisma Soliga Kota Gunungsitoli”.

## METODOLOGI
Salah  satu  ciri  penelitian  kualitatif  adalah  peneliti  bertindak  sebagai  instrumen sekaligus pengupul data. Instrumen selain manusia (seperti; angket, pedoman wawancara, pedoman observasi dan sebagainya) dapat pula digunakan, tetapi fungsinya terbatas sebagai pendukung tugas peneliti sebagai instrumen kunci. Oleh karena itu dalam penelitian kualitatif kehadiran peneliti adalah mutlak, karena peneliti harus berinteraksi dengan lingkungan baik manusia  dan  non  manusia  yang  ada  dalam  kancah  penelitian.  Kehadirannya  di  lapangan peneliti harus dijelaskan, apakah kehadirannya diketahui atau tidak diketahui oleh subyek penelitian. Ini berkaitan dengan keterlibatan peneliti dalam kancah penelitian, apakah terlibat aktif atau pasif (Agung & Yuesti, 2017).
Instrumen pengumpulan data adalah alat yang digunakan untuk mengukur data yang hendak  dikumpulkan.  Instrumen  pengumpulan  data  ini  pada  dasarnya  tidak  terlepas  dari metode  pengumpulan  data.  Bila  metode  pengumpulan  datanya  adalah  depth  interview (wawancara  mendalam),  instrumennya  adalah  pedoman  wawancara  terbuka/tidak terstruktur. Bila metode pengumpulan datanya observasi/pengamatan, instrumennya adalah pedoman  observasi  atau  pedoman  pengamatan  terbuka/tidak  terstruktur.  Begitupun  bila metode  pengumpulan  datanya  adalah  dokumentasi,  instrumennya  adalah  format  pustaka atau format dokumen (Anufia & Alhamid, 2019). Secara operasional, pengukuran merupakan suatu  prosedur  perbandingan  antar  atribut  yang  hendak  diukur  dengan  alat  ukurnya (Firdaus, 2021).
Dalam  penelitian  ini,  informan  yang  diwawancarai  yaitu  1  orang  informan  kunci (Manager Hotel Wisma Soliga) dan 1 orang pegawai yang berperan aktif dalam melakukan pemasaran digital melalui media sosial,  3 orang kariawan yang melayani pengunjung dan 5 orang  masyarakat  atau  calon  pengunjung.    Dengan  begitu  jumlah  informan  yang  akan diwawancarai dalam penelitian ini adalah 10 orang mengingat waktu dan tenaga dari peneliti serta dapat mencapai tujuan dari penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penerapan  pemasaran  marketing  khususnya  aplikasi  Traveloka  telah  memainkan peran penting dalam pengembangan bisnis para pelaku usaha termasuk Hotel Soliga Kota Gunungsitoli  yang  sekarang  ini  dikenal  oleh  masyarakat  juga  sudah  menarik  perhatian
konsumen yang berada di sekitar Kota Gunungsitoli maupun di luar Kota Gunungsitoli lewat promosi    yang  telah  dilakukan  di  media  sosial. Digital  marketing menjadi  cara  pemasaran terbaru yang diterapkan oleh banyak pelaku usaha dari segala tingkat usahanya. Pemanfaatan digital marketing yang dilakukan Hotel Soliga sesuai dengan penelitian  oleh (Hadi & Zakiah, 2021) dan (Saifuddin, 2021) yaitu digital marketing adalah salah satu strategi yang efektif untuk menarik konsumen. Hal ini dikarenakan manfaat yang diperoleh tidak hanya sebatas tempat untuk mempromosikan produk tetapi bisa juga menjadi acuan untuk melakukan riset pasar. Oleh  karena  itu,  pemanfaatan  media  sosial  seperti Instagram,  Facebook,  Tiktok dan  lainnya sebagai wadah untuk melakukan penjualan produk merupakan langkah yang sangat tepat untuk dilakukan.
Berdasarkan hasil penelitian dan wawancara yang telah dilakukan peneliti di tempat penelitian dengan mengumpulkan data-data yang diperlukan sesuai dengan tujuan penelitian yaitu  untuk  mengetahui  bagaimana  penerapan  pemasaran marketing melalui  aplikasi traveloka  yang  diterapkan  oleh  hotel  soliga  dan  untuk  mengetahui  kendala  yang  dialami dalam pemasaran digital oleh hotel. Dimana, Hotel soliga menerapkan digital marketing yaitu media sosial seperti Facebook dan Instagram dengan optimal sebagai alat untuk mempromosikan Hotel soliga melalui pemesanan tiket di traveloka kepada konsumen, mengikuti keinginan dan kebutuhan konsumen, memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen yang hendak menanyakan  seputar  hotel  soliga,  serta  memberikan  penawaran-penawaran  yang  menarik kepada  pelanggan  supaya  tetap  datang  dan  menginap  di  hotel  soliga.  Strategi  lain  yang diandalkan  Hotel  soliga  yaitu  mengutamakan  kepuasan  pelanggan  dan  kepercayaan konsumen  atas  segala  hak  milik  pribadi  mulai  dari  fasilitas  hingga  harta  benda  ketika menginap di hotel soliga yang mana kendaraan yang terus aman dan juga kebersihan tempat penginapan dan juga makanan yang di sajikan tetap bersih dan enak.
Dari hasil temuan penelitian dapat diuraikan bahwa penerapan digital marketing dalam meningkatkan penjualan terkait dengan penjualan tiket di aplikasi traveloka harus tetap di tingkatkan  seperti  peningkatan  penggunaan  media  sosial  seperti Facebook dan Instagram, sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  (Rozinah  &  Meiriki,  2020) menyatakan bahwa penerapan digital marketing merupakan salah satu jalan yang efektif untuk mengikuti persaingan pasar yang semakin ketat, namun pada gilirannya kehadiran digital marketing  ini  semakin  dirasakan  memberikan  manfaat  dengan  mempermudah  pelaku UMKM  untuk  menarik  konsumen  sekaligus  melakukan  sosialisasi  terhadap  produk  yang mereka tawarkan.
Demikian halnya disampaikan oleh (Batee, 2019) dalam jurnalnya terkait penggunaan media  sosial  mengatakan  bahwa  media  sosial  mampu  menghasilkan  hal  baru  dalam komunikasi  sehingga  dengan  adanya  media  sosial  maka  produsen  dan  konsumen  akan berkomunikasi melalui chat, berkirim pesan atau informasi pada media sosial tertentu.
Berdasarkan hal tersebut diatas dapat disimpulkan secara keseluruhan bahwa Hotel Soliga  telah  menerapkan  pemasaran  digital  dalam  mengembangkan  usahanya  yaitu  hotel soliga namun masih belum optimal seperti penjualan tiket di aplikasi traveloka masih kurang karena  jarang  melakukan  update  dan  cara  yang  mudah  untuk  melakukan  pembokingan tempat  hotel  melalui  aplikasi  traveloka  sehingga  tak  jarang  pelanggan  juga  enggan menanyakan dan akhirnya memilih hotel lain yang mudah untuk di akses dan memberikan kemudahan-kemudahan seputar pemesanan tiket kamar hotel.
Pada perusahaan yang bergerak di bidang jasa, kepuasan pelanggan menjadi salah satu tolak ukur kualitas pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu, perusahaan harus mempunyai keunggulan  terutama  dalam  memuaskan  pelanggannya.  Apabila  pelanggan  tidak  puas
terhadap suatu pelayanan yang diberikan, maka pelayanan tersebut tentu tidak efektif dan efisien.  Upaya  yang  dilakukan  untuk  menciptakan  kepuasan  konsumen  lebih  besar kemungkinannya  mempengaruhi  sikap  konsumen.  Sedangkan  konsep  loyalitas  konsumen lebih menjelaskan pada perilaku pembelinya. Setia secara harafiah berarti setia, atau loyalitas dapat diartikan kesetiaan. Kesetiaan ini diambil tanpa adanya paksaan, namun muncul dari kesadaran  diri  sendiri  terhadap  masa  lalu  atau  usaha  yang  dilakukan  pada  masa  lalu. Pemasaran digital mencakup pengelolaan berbagai bentuk kehadiran secara digital, seperti situs web perusahaan, aplikasi smartphone, dan halaman perusahaan di media sosial. Dengan strategi ini, Hotel Soliga melakukan beberapa kegiatan – kegiatan yang memanfaatkan media elektronik sebagai berikut :
1. Website Marketting
Fungsi website pada perusahaan selain dapat digunakan sebagai media promosi, dapat juga dijadikan citra mereksuatu perusahaan atau bisnis. Website yang dikelola dengan baik oleh pemiliknya memiliki nilai lebih, dalam istilah pemasaran sebagai selling point (nilai jual). Desain, konten, dan juga grafis yang terdapat dalam website menjadi hal yang penting untuk dikelola.Website Hotel Soliga dikelola oleh pemiliknya sendiri, dengan mengunggah katalog produk pada website memudahkan masyarakat untuk dapat mengetahui informasi produk yang mereka butuhkan dengan jelas tanpa harus datang ke lokasi hotel. Keunggulan utama dalam  melakukan  promosi  melalui  website  adalah  kemudahan  aksesibilitas,  kecepatan informasi dan ruang lingkup yang luas.

## 2. Social Media Marketing
Media sosial dapat menjadi sarana pemasaran dan juga dapat dimanfaatkan sebagai sarana untuk mendapatkan review atas informasi mengenai sebuah produk barang atau jasa yang akan  atau  sedang  dipasarkan  sehingga  dapat  menarik  minat  atau  respon  dari  pelanggan dalam  memutuskan  untuk  melakukan  transaksi  pembelian.  Hotel  Soliga  menggunakan beberapa media sosial untuk pemasaran produk, yaitu sebagai berikut :

## a. Facebook
Facebook merupakan sebuah aplikasi tidak berbayar yang mengedepankan kemudahan akses  pada  fiturnya,  jika  dibandingkan  dengan  media  sosial  lainnya  seperti  Instagram ataupun Twitter. Selain itu, Facebook juga memungkinkan penggunanya untuk mengambil foto secara langsung dan penggunanya dapat terkoneksi dengan berbagai jaringan aplikasi jejaring  sosial  lainnya  seperti  Twitter,  Instagram.  Dengan  hal  tersebut,  Hotel  Soliga memanfaatkan  media  ini  untuk  berbagi  gambar  yang  informatif  kepada  pengguna  serta membagikan promo produk tertentu. Dengan memposting informasi pada akun Facebook, banyak konsumen yang mendapatkan manfaat dari aktivitas tersebut.
b. Instagram
Instagram merupakan sebuah aplikasi berbagi gambar kini telah berkembang menjadi salah satu alat pemasaran yang paling efektif dalam memberi informasi kepada konsumen yang  di  gunakan  oleh  Hotel  Soliga.  Efektivitas  ini  tak  lepas  dari  gambar  yang  di  bagikan melalui  akun  Instagram  tersebut.  Kekuatan  visual  dianggap  lebih  mempunyai  daya  tarik untuk membawa konsumen melakukan konversi dibandingkan dengan cara lainnya.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilaksanakan  oleh  peneliti  Hotel  Soliga Gunungsitoli,  maka  dapat  diambil  kesimpulan  dari  hasil  analisa  penelitian  yang  telah dikemukakan sebelumnya, sebagai berikut:
1. Penerapan pemasaran digital melalui aplikasi traveloka dalam meningkatkan   penjualan tiket kamar di Hotel Wisma Soliga Gunungsitoli sangat membantu dan bisa di katakan sukses menunjang  proses  meningkatan  penjualan  Tiket  Kamar  Hotel  di  Soliga.  Pelanggan  atau masyarakat  semua,  baik  di  dalam  pulau  Nias  maupun  di  Luar  Pulau  Nias  itu  sendiri dimanapun, kapanpun, dan siapapun bisa mengakses Aplikasi Traveloka dengan mudah dan cepat. Aplikasi traveloka juga menyediakan pelayanan yang sangat baik, dan menyediakan layanan kolom komentar dan rating bintang yang membebaskan pelanggan dalam memberi penilaian  atau  bintang,  sebagai  evaluasi  bagi  pihak  Hotel  di  Soliga  demi  meningkatkan Kualitas Produk menjadi lebih baik dalam memasarkan Produk di Aplikasi Traveloka. Serta banyak keuntungan-keutungan yang dapat di nikmati dalam menggunakan Traveloka seperti Promo dengan potongan harga yang menarik 10% hingga 50% bahkan dalam event tertentu potongan  harga  bisa  mencapai  70%.  Hanya  saja  pihak  Hotel  Soliga  masih  kurang  dalam memasarkan  aplikasi  Traveloka  baik  secara  langsung  maupun  melalui  media  social,  yang menyebabkan  pelanggan  atau  pengunjung  masih  banyak  yang  tidak  mengetahui  bahwa pemesanan tiket kamar Hotel Soliga bisa di akses melalui Aplikasi Traveloka.
2.  Kendala  yang  dialami  dalam  pemasaran  digital  oleh  Hotel  Soliga  melalui  Aplikasi Traveloka yaitu pastinya dalam hal ini aplikasi pemesanan tiket kamar Hotel lewat traveloka memiliki kendala di Jaringan yang membuat perlambatan dalam mengupdate harga kamar Hotel  yang  harusnya  harga  dengan  potongan  atau  promo,  tetapi  yang  tertera  di aplikasi dengan harga  normal.  Jika  itu  tidak  secepatnya  di  ketahui  itu  pastinya  sangat berdampak lah dengan omset harian. Makanya tim marketing ini di tuntut untuk secepatnya mengetahui kendala kendala apa saja yang sedang terjadi dan harus langsung di tindak lanjuti demi  kenyamanan  dan  kepuasan  pelanggan  Hotel  Soliga.  Bisa  disimpulkan  bahwa  masih pihak  Hotel  Soliga  masih  belum  optimal  dalam  menganalisis  masalah  yang  terjadi  di Traveloka.

## Referensi :
Aditya  M  salya  (2010:  4)  Ulfatul,  A.  (2020).  Pengaruh  Digital  Marketing  Dan  Customer Relationship  Marketing  Terhadap  Keputusan  Nasabah  Produk  Tabungan  Faedah Brisyariah  Ib  (Survey  Pada  Nasabah  Bank  BRI  Syariah  KCP  Purbalingga)  (Doctoral Dissertation, IAIN PURWOKERTO.
Agung,  A.  A.  P.,  &  Yuesti,  A.  (2017). Metodologi  Penelitian  Kuantitatif  dan  Kualitatif .  Ab Publisher.
Anufia, B., & Alhamid, T. (2019). Instrumen pengumpulan data .
Batee, M. M. (2019). Pengaruh media Sosial terhadap keputusan pembelian di toko kaos Nias Gunungsitoli. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah) , 2 (2), 313 – 324. Basu Swasta (2016: 245) Asnaka, W. (2020). Analisis Penerapan Perolehan Penjualan Dan Harga Pokok Penjualan Guna Mengukur Laba Bersih Pada Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Japfa Comfeed Indonesia, Tbk Sidoarjo) (Doctoral Dissertation, Universitas Bhayangkara). Dave Chaffey (2015: 14) Lie, R. H (2022 ). Peningkatan pemasaran Harvies coffe shop banda aceh melalui digital marketing (Doctoral dissertation, UINar-RaniryBanda Aceh, Dakwah dan komunikasi).
Donna  M.Martens  (2010:  12)  Puspitasari,  N,  Mulfidah,  A  &  Khusna,  K. pendamping pembelajaran metode penelitian gabungan (Mixed Method). Firdaus,  M.  M.  (2021). Metodologi  penelitian  kuantitatif;  dilengkapi  analisis  regresi  IBM  SPSS Statistics Version 26.0 . CV. Dotplus Publisher.
Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021). Strategi digital marketing bagi UMKM (usaha mikro kecil
menengah) untuk bersaing di era pandemi_strategi digital marketing bagi UMKM (usaha mikro kecil menengah) untuk bersaing di era pandemi. Competitive , 16 (1), 32 – 41. Markerter,(2017:56),Hendrawan,A.(2019).Pengaruhmarketingdigitalterhadap kinerja penjualan  produk  umkm  asti  gauri  di  kecamatan  bantarsaricilacaP. Jurnal AdministrasiDan Kesekretarisan , 4 (1), 50-61. Putri, D. (2022). Green Tourism Sebagai Kunci Pariwisata Berkelanjutan. Pariwisata Nusantara , 49 , 49 – 53.
Ryan Kristo Muljono (2018: 36) Zainal Arifin, S. E., Yoes, S. E., Sarwo EddyWibowo, M. M., Angellia, F., Kom, S., MSI, M., ... & Kom, M. (2023). Bisinis Digital Digital Marketing Saat ini  (Kemampuan  Digital  Marketingdengan  Menguasai  Digital  Konten  Spesialist  pada  Masa Society 5.0) . PT.SonpediaPublishingIndonesia. Rozinah, S., & Meiriki, A. (2020). Pemanfaatan digital marketing pada usaha mikto kecil dan menengah (umkm) di kota tangerang selatan. Jurnal Doktor Manajemen (JDM) , 3 (2), 134. Saifuddin, M. (2021). Digital Marketing: Strategi Yang Harus Dilakukan Umkm Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Bisnis Terapan , 5 (1), 115 – 124. Sudaryono, D. (2016). Manajemen Pemasaran teori dan implementasi. Yogyakarta: Andi . Sugiyono( 2019 :17) penelitiankuantitatif GINTING,R.S.(2022).PengaruhHarga,KetepatanWak tuPengiriman,DanKualitasPelayananTerhadapLoyalitasKonsumenPadaJasaPengirima nBarangDiJne(StudiKasusPadaPt. Jne Katamso Medan). Jurnal Ilmiah Kohesi , 6 (1), 88-100.
Syamsul  Bahry  dan  Fakhry  Zamzam  (2015:3).Febrian,  M.  (2022). Aplikasi OnlineBengkel(Obeng)KendaraanBermotorRodaDuaBerbasisAndroidMenggunakan Metode Prototype (Doctoral dissertation, Universitas BinaDarma). Wardhana, A. (2015). Strategi digital marketing dan Implikasinya pada Keunggulan Bersaing UKM di Indonesia. Seminar Nasional Keuangan Dan Bisnis IV , 4 .