Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022

## DETERMINAN KEPATUHAN PEMBAYARAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR
(STUDI KASUS PADA KANTOR SAMSAT PEKANBARU KOTA)
Nurhanza Fitri*, Dwi Fionasari 2 , R. Septian Armel 3
1,2,3 Prodi Akuntasi Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Riau email: nurhanza.fitri99@gmail.com
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris pengaruh pemahaman peraturan  perpajakan, kesadaran  wajib pajak, kualitas  pelayanan publik  dan kewajiban moral terhadap kepatuhan wajib pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor bersama SAMSAT Pekanbaru Kota. Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  random sampling.  Teknik  analisis  data  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linear  berganda. Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  398  responden  wajib  pajak  kendaraan bermotor. Software yang digunakan untuk olah data adalah SPSS versi 25 for windows. Hasil  pengujian  hipotesis  sebagai  berikut.  Secara  parsial,  pemahaman  peraturan perpajakan,  kesadaran  wajib  pajak,  kualitas  pelayanan  publik  dan  kewajiban  moral terhadap kepatuhan wajib pajak .
Kata  Kunci: Kepatuhan  Wajib  Pajak,  Pemahaman  Peraturan  Perpajakan,  Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Publik, Kewajiban Moral.
Abstract: This study aims to obtain empirical evidence of the effect of understanding tax regulations, taxpayer awareness, public service accountability and moral obligation on taxpayer compliance. The population in this study were all motorized vehicle taxpayers who  were  registered  at  the  joint  office  of  SAMSAT  Pekanbaru  City.  The  sampling technique in this study used the random sampling method. The data  analysis technique used multiple linear regression analysis techniques. The number of samples in this study were 398 respondents who were taxpayers of motorized vehicles. The software used for data processing is SPSS version 25 for windows. The results of hypothesis testing are as follows.  Partially,  understanding  tax  regulations,  taxpayer  awareness,  public  service quality and moral obligation to taxpayer compliance.
Keywords: Taxpayer  Compliance,  Understanding  of  Tax  Regulations,  Taxpayer Awareness, Public Service Quality, Moral Obligation.

## PENDAHULUAN
Pada  zaman  era  modern  saat  ini,  membuat  banyak  masyarakat makin terpacu untuk dapat memenuhi segala kebutuhan yang ada. Salah satunya kebutuhan yang wajib dimiliki  yaitu  alat  transportasi.  Alat  transportasi  dianggap  penting  karena  mampu menunjang  kegiatan  seluruh  lapisan  masyarakat,  baik  dari  golongan  menengah ke
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
atas ataupun  menengah ke  bawah.  Alat  transportasi  seperti  kendaran  bermotor  tidak menjadi barang yang mewah bagi masyarakat, melainkan menjadi salah satu kebutuhan pokok mereka dalam melakukan kegiatan sehari-hari. Oleh karena itu, tingkat daya beli masyarakat terhadap kendaraan bermotor makin bertambah (Kemala, 2015).
Meningkatnya daya beli masyarakat terhadap kendaraan bermotor tentu memberi dampak yang positif  bagi pemerintah  daerah.  Karena makin tinggi  tingkat  kepemilikan kendaraan  bermotor  maka  diharapkan  pajak  yang  diterima  oleh  pemerintah  daerah juga makin meningkat. Pajak daerah diproyeksikan sebagai salah satu pilar penerimaan secara  mandiri  sehingga  akan  menjadi  sumber  dana  bagi  pemerintah  daerah  dalam membangun daerahnya (Pratama, 2014).
Menurut  Undang-Undang  Nomor  28  Tahun  2009  tentang  Pajak  Daerah  dan Retribusi Daerah yang menyebutkan bahwa jenis pajak daerah khususnya pajak provinsi terdiri  dari  lima  jenis  pajak,  antara  lain:  pajak  kendaraan  bermotor,  bea  balik  nama kendaraan bermotor, pajak bahan bakar kendaraan bermotor, pajak rokok, serta pajak air permukaan  (Fitriandi,  2010).  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (PKB)  dan  Pajak  Bea  Balik Nama  Kendaraan  Bermotor  (BBNKB)  yang  merupakan  salah  satu  pajak  daerah  yang memiliki potensi cukup besar dalam pembiayaan pembangunan daerah (Dharma, 2014).
Kebutuhan  akan  kendaraan  bermotor  membuat  banyak  masyarakat  diharapkan untuk  mengerti  serta  memahami  mengenai  peraturan  perpajakan  sehingga  masyarakat dituntut  patuh  akan  pajak  kendaraan  tersebut.  Tunggakan  pajak  menjadi  salah  satu masalah  yang  dihadapi  pemerintah  daerah  salah  satunya  di  Kota  Pekanbaru  di  mana tunggakan  Pajak  Kendaraan  Bermotor  yang  terjadi  di  Kota  Pekanbaru  menjadi  yang tertinggi di Provinsi Riau. Badan Pengelola Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Riau, mencatat tunggakan pajak kendaraan bermotor (PKB) yang terjadi pada Kota Pekanbaru sejak 2018 hingga Mei 2023 mencapai RP  78,190 miliar.
Berikut data tunggakan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor yang terdaftar di Kantor SAMSAT Pekanbaru Kota Periode 2018-2022.
Tabel 1.1 Data Tunggakan Wajib Pajak Periode 2018-2022 Tahun Jumlah Wajib Pajak yang Menunggak Jumlah Tunggakan (Rp) 2018 27.000 106.103.070.433 2019 95.655 149.139.732.932 2020 54.042 57.646.716.243 2021 115.079 136.540.000.000 2022 47.966 57.092.484.979 Sumber:Badan Pendapatan Daerah Pekanbaru Kota, 2023
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Berdasarkan  tabel  1.1  diatas  menunjukkkan  bahwa  setiap  bertambahnya  waktu maka  akan  bertambah  kendaraan  yang  terdapat  di  Kota  Pekanbaru  dan  hal  ini  juga menyebabkan bertambahnya pula tunggakan yang terjadi pada Kota Pekanbaru. Dengan demikian  bertambahnya  wajib  pajak  setiap  tahun  tidak  menjamin  wajib  pajak  patuh membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Tidak  hanya  tunggakan  yang  menjadi  perhatian  dalam  kepatuhan  wajib  pajak tetapi target  serta realisasi juga harus tercapai  dan  juga harus dijadikan perhatian. Dari table  diatas  dapat  dilihat  bahwa  pada  tahun  2021  memiliki  tunggakan  wajib  pajak kendaraan  bermotor  paling  banyak  yaitu  sebesar  115.079  dengan  jumlah  tunggakan 136.540.000.000,  walaupun  sudah  ada  program  pemerintah  yaitu  Program  Pemutihan Pajak  Kendaraan Bermotor yang terhitung  dari  tanggal 9  Agustus 2021  –  9 Desember 2021  namun  ketaatan  dan  kesadaran  masyarakat  di  Kota  Pekanbaru  dalam  membayar pajak  kendaraan  bermotor  masih  cukup  rendah.  Sehingga  hal  tersebut  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak untuk memenuhi kewajibannya dalam perpajakan. Dari uraian di atas dapat dikatakan kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh pemahaman dan kesadaran tentang undang-undang dan peraturan perpajakan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  Pemahaman  Peraturan Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajb  Pajak  Kendaraan  Bermotor  di  Pekanbaru  Kota, untuk  menguji  pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan  Bermotor  di  Pekanbaru  Kota,  untuk  menguji  pengaruh  Kualitas  Pelayanan Publik  terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak  Kendaraan Bermotor di  Pekanbaru Kota  serta untuk menguji pengaruh Kewajiban Moral terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Pekanbaru Kota.
Penelitian ini memiliki kontribusi atau manfaat dari penelitian baik teori maupun praktis. Berikut manfaat penelitian ini diurairakan sebagai berikut:
a. Bagi Penulis
Menambah  wawasan  pengetahuan  dan  pemahaman  secara  mendalam  mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak. Disamping itu juga sebagai syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Universitas Muhammadiyah Riau
b. Bagi Wajib Pajak
Penelitian  ini  diharapkan  mampu  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam melaksanakan  kewajiban  dalam  membayar  pajak  dan  dapat  dijadikan  sebagai cerminan  wajib  pajak  untuk  menjadi  wajib  pajak  yang  patuh  terhadap  ketentuan perpajakan di Indonesia.
c. Bagi Peneliti Selanjutnya
Peneliti  ini  diharapkan  agar  dapat  menjadi  literatur  bagi  penelitian  selanjutnya mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak.
d. Bagi Akademisi
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Penelitian  ini  diharapkan  mampu  memberikan  tambahan  referensi  dan  bahan perbandingan bagi peneliti selanjutnya dalam bidang yang sama dengan pendekatan dan ruang lingkup yang berbeda
Kepatuhan  Wajib  Pajak  merupakan  hal  yang  paling  penting  untuk  menjamin keberhasilan  pemerintah  dalam  menghimpun  pajak.  Meningkatnya  kepatuhan  wajib pajak diharapkan penerimaan Negara akan lebih besar untuk pembiayaan pembangunan nasional  yang  berlangsung  secara  terus  menerus  (Susilawati  &  Budiartha,  2013). Mencapai  tingkat  kepatuhan  pajak  dan  mempertahankan  tingkat  kepatuhan  saat  ini merupakan isu yang menjadi perhatian para pembuat kebijakan baik di Negara maju dan berkembang.  Menurut  Nurmantu  (2005)  kepatuhan  dalam  perpajakan  merupakan ketaatan, tunduk, dan patuh serta melaksanakan kewajiban perpajakannya secara baik dan benar.  Wajib  pajak  patuh  adalah  wajib  pajak  yang  taat  dan  patuh  dalam  memenuhi kewajiban perpajakannya sesuai dengan undang-undang perpajakan.
Terdapat  beberapa  faktor  yang  memengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak  salah satunya  yaitu  Pemahaman  Peraturan  Perpajakan.  Pemahaman  wajib  pajak  terhadap peraturan  perpajakan  adalah  cara  wajib  pajak  dalam  memahami  peraturan  perpajakan yang telah ada (Hardiningsih, 2011). Pemahaman Peraturan Perpajakan merupakan suatu proses  dimana  wajib  pajak  memahami  dan  mengetahui  tentang  peraturan  dan  undang- undang  serta  tata  cara  perpajakan  dan  menerapkannya  untuk  melakukan  kegiatan perpajakan seperti, membayar pajak, mengetahui tarif pajak sesuai undang-undang dan manfaat pajak yang mereka bayar (Aswati, Ode, Mas’Ud, Arifuddin, Nudi (2018). Hal ini  diperkuat  oleh  Siregar  dkk.,  (2012)  menyatakan  bahwa  pemahaman  wajib  pajak mengenai aturan dan ketentuan perpajakan yang berlaku akan meningkatkan kepatuhan wajib  pajak.  Faktor  pemahaman  sangat  penting  dalam  membantu  wajib  pajak melaksanakan  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  khususnya  pemahaman  dasar  tentang perpajakan (Noormala, 2008). Pada penelitian Trsyedewi Mahaputri dan Naniek Noviari (2016)  menyatakan  bahwa  pemahaman  peraturan  perpajakan  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor.  Namun,  berbeda  dengan  penelitian  Yani Rizal,dkk  (2021)  menyatakan  bahwa  pemahaman  peraturan  perpajakan  tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Selanjutnya yang memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak adalah Kesadaran Wajib Pajak.  Kesadaran  Wajib  Pajak  ialah  sebuah  itikad  baik  seseorang  untuk  memenuhi kewajiban membayar pajak berdasarkan hati nuraninya yang tulus dan ikhlas (Aswati et al., 2018). Kesadaran untuk mewujudkan sadar dan peduli pajak, masyarakat harus terus diajak untuk mengetahui, mengakui, menghargai dan mentaati ketentuan perpajakan yang berlaku.  Kesadaran  wajib  pajak  mengenai  perpajakan  sangatlah  penting  karena  dapat meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya. Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Suari,  dkk  (2019)  menyatakan  bahwa kesadaran  wajib  pajak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak,  hal  ini  sejalan dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Imara  Dhiwanggi  dan  Tuban  Herawati  (2021)
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak karena makin tinggi tingkat kesadaran wajib pajak dan mengerti fungsi dan manfaat wajib pajak untuk pribadi maupun Negara akan meningkatkan kepatuhan wajib pajak  dan  sebagai  bentuk  partisipasi  dalam  menunjang  pembangunan  negara  maka dengan  sendirinya  akan  melakukan  pembayaran  pajak  tanpa  adanya  paksaan  atau perasaan  dirugikan  karena  merasa  harus  membayar  pajak.  Namun,  berbeda  dengan penelitian  Susanti  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  kesadaran  wajib  pajak  tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak  kendaraan bermotor.
Berikutnya yang memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak adalah Kualitas Pelayanan Publik, Pelayanan publik pada dasarnya menyangkut aspek kehidupan yang sangat luas. Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan upaya negara untuk memenuhi kebutuhan dasar dan hak-hak sipil setiap warga negara atas barang, jasa, dan pelayanan administrasi yang  disediakan  oleh  penyelenggara  pelayanan  publik.  Undang-Undang  Dasar  1945 mengamanatkan kepada  negara untuk  memenuhi kebutuhan  dasar  setiap  warga  negara demi kesejahteraannya, sehingga efektivitas suatu sistem pemerintahan sangat ditentukan oleh  baik  buruknya  penyelenggaraan  pelayanan  publik.  Kualitas  Pelayanan  Publik merupakan  kemampuan  dalam  melayani  wajib  pajak  untuk  memenuhi  segala kebutuhannya  secara  transparan  dan  terbuka.  Sesuai  dengan  ketentuan  peraturan perundang-undangan  (Ketut  Evi  Susilawati,  2013).  Menurut  Rahmi  Ridhawati  (2022) menyatakan  bahwa  kualitas  pelayanan  publik  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Mutu pelayanan terbaik yang diterima oleh Wajib Pajak dari petugas pajak akan membuat  Wajib  Pajak  cenderung  patuh  untuk  membayar  kewajiban  perpajakannya. Namun  berbeda  dengan  penelitian  Suari,  dkk  (2019)  kualitas  pelayanan  publik  tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
Selanjutnya  variable  terakhir  yang  memengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak  yaitu Kewajiban Moral, Kewajiban Moral adalah moral individu yang dimiliki oleh seseorang, namun kemungkinan tidak dimiliki oleh orang lain, seperti etika, prinsip hidup, perasaan bersalah,  melaksanakan  kewajiban  perpajakan  dengan  sukarela  dan  benar  nantinya dikaitkan terhadap pemenuhan kewajiban perpajakannya (Artha & Setiawan, 2016). Pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  Asri  (2009)  menyatakan  bahwa  Kewajiban  Moral berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Namun,  berbeda  dengan  penelitian Juliantari  (2021)  kewajiban  moral  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan cara untuk memperoleh data – data yang berupa rangkaian atau kumpulan angka – angka sebagai  alat  untuk  menganalisis  keterangan  mengenai  data  apa  yang  ingin  diketahui. Kuantitatif memiliki aspek keluasan data sehingga data dan hasil dianggap termasuk dari
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
seluruh populasi. Metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mendapatkan data yang  terjadi  pada  masa  lampau  atau  saat  ini  tentang  keyakinan,  pendapat,  hubungan variabel dan untuk menguji beberapa hipotesis tentang variabel dari sampel yang diambil dari  populasi  tertentu  (Mardiasmo,  2018).  Teknik  pengumpulan  data  dengan  dengan menyebarkan  daftar  pertanyaan  berupa  kuesioner  kepada  responden  secara  Offline tujuannya untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan.
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah  data  yang  secara  langsung  saya  dapat  dari  sumber  data  di  lokasi  penelitian (Bungin,  2013).  Data  primer  merupakan  data  yang  diolah  dan  disajikan  oleh  peneliti dengan  menggunakan  pengisian  kuesioner  atau  angket  yang  disebarkan  kepada  wajib pajak  yang  memiliki  kendaraan  bermotor  yang  terdaftar  di  Badan  Pendapatan  Daerah UPT Pengelolaan Pendapatan Pekanbaru Kota.
Populasi  menurut Sugiyono (2018: 130) yaitu  wilayah  generalisasi  yang terdiri atas  objek/subjek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya.  Penelitian  ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang  Pribadi  yang  terdaftar  sebagai  Pemilik  Kendaraan  Bermotor  dengan  jumlah sebanyak 85.744 di Kantor Samsat Pekanbaru Kota (Data autentik bersumber dari Badan Pendapatan Daerah Pekanbaru Kota, 2023).
Menurut  Sugiyono  (2011:62)  Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  yang  dimiliki oleh  populasi.  Dalam  penelitian  ini  sampel  diambil  dari  populasi  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  yang  terdaftar  di  Kantor  Badan  Badan  Pendapatan  Daerah  UPT  Pengelolaan Pendapatan Pekanbaru Kota. Apabila populasi ruang lingkup luas, maka pengamat tidak untuk meninjau secara keseluruhan populasi, dikarenakan keterkaitan waktu, energi serta dana, maka pengamat memanfaatkan sampel diambil dari sebagian populasi. Oleh karena itu,  metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  sampling  random  dan menggunakan rumus  slovin.  Sampling random  merupakan teknik pengambilan  sampel yang dapat memberikan peluang yang sama bagi populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel (Sugiyono, 2014). Rumus slovin adalah rumus yang digunakan untuk menghitung berapa  ukuran  sampel  minimal  suatu  penelitian  yang  mengestimasi  suatu  proporsi, sebagai berikut:
n =                  N 1 + Ne 2 n = 85.744 = 398,42 dibulatkan 398
1 + (85.744) x (0.05) 2
Variabel penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Variabel penelitian pada dasarnya adalah suatu hal
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang  hal  tersebut, kemudian  ditarik kesimpulan.  Variabel  yang  digunakan dalam penelitian ini terdiri dari:
a) Variabel Dependen (terikat)
Menurut Sugiyono (2011) variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang  menjadi  akibat  karena  adanya  variabel  bebas.  Variabel  dependen  yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kepatuhan Wajib Pajak (Y).
b) Variabel Independen (bebas)
Menurut Sugiyono (2011) variabel bebas merupakan variabel yang dipengaruhi atau menjadi  sebab  perubahannya  dengan  timbulnya  variabel  dependen  atau  terikat. Penelitian  ini  memiliki  4  variabel  independen,  yaitu  Pemahaman  Peraturan Perpajakan (X 1 ),  Kesadaran Wajib Pajak (X 2 ),  Kualitas  Pelayanan  Publik  (X 3 )  dan Kewajiban Moral (X 4 ).

## HASIL PENELITIAN
Berdasarkan  kuesioner  yang  digunakan  sebagai  sampel  penelitian,  berikut  ini karakteristik responden  berdasarkan jenis kelamin, usia responden, tingkat pendidikan, dan pekerjaan responden.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Keterangan Jumlah Persentase Laki-Laki 194 49% Perempuan 204 51% Total 398 100%
Sumber: data olahan peneliti,2023
Data diatas  menunjukkan bahwa responden dalam  penelitian ini  sebagian  besar berjumlah perempuan yaitu sebanyak 204 orang (51%) dan sebanyak 194 orang (49%) berjenis kelamin laki-laki.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Keterangan Jumlah Persentase <25 Tahun 207 52% 25- 35 Tahun 100 25% 36 – 45 Tahun 57 14% >45 Tahun 34 9% Total 398 100% Sumber: data olahan peneliti,2023
Data diatas  menunjukkan bahwa responden dalam  penelitian ini  sebagian  besar berusia < 25 tahun sebanyak 207 orang (52%), usia 25  – 35 tahun sebanyak 100 orang (25%), usia 36 – 45 tahun sebanyak 57 orang (14%), dan usia > 45 tahun 34 orang (9%)
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Keterangan Jumlah  Persentase SMP 7 2% SMA/Sederajat 130 33% D3 46 12% S1 212 53% S2 2 1% S3 1 0% Total 398 100% Sumber: data olahan peneliti,2023
Data  diatas  menunjukkan  bahwa  untuk  tingkat  pendidikan  responden  dalam penelitian  ini  pada  SMP  sebanyak  7  orang  (2%),  SMA/Sederajat  sebanyak  130  orang (33%), D3 sebanyak 46 orang (12%), S1 sebanyak 212 orang (53%), S2 sebanyak 2 orang (1%), dan S3 sebanyak 1 orang (0%).

## Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Keterangan Jumlah Persentase Tidak Bekerja 59 15% Karyawan Swasta 41 10% Pegawai BUMN 29 7% PNS 39 10% Wirausaha 40 10% Lainnya 190 48% Total 398 100% Sumber: data olahan peneliti,2023
Berdasarkan data tabe  diatas  dapat  dilihat jumlah responden yang  tidak  bekerja sebanyak 59 orang (15%), Karyawan Swasta sebanyak 41 orang (10%), Pegawai BUMN sebanyak 29 orang (7%), PNS sebanyak 39 orang (10%), Wirausaha 40 orang (10%), dan lainnya sebanyak 190 orang (48%).

## Hasil Uji Kualitas Data
Uji Validitas
Hasil Uji Validitas Variabel Item Pertanyaan r hitung Signifikan  r tabel Keterangan Pemahaman Peraturan X1.1 0,690 0,000 0,138 Valid X1.2 0,710 0,000 0,138 Valid X1.3 0,790 0,000 0,138 Valid
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Perpajakan (X 1 ) X1.4 0,564 0,000 0,138 Valid X1.5 0,461 0,000 0,138 Valid X1.6 0,747 0,000 0,138 Valid X1.7 0,643 0,000 0,138 Valid Kesadaran Wajib Pajak (X 2 ) X2.1 0,567 0,000 0,138 Valid X2.2 0,623 0,000 0,138 Valid X2.3 0,599 0,000 0,138 Valid Kualitas Pelayanan Publik (X 3 ) X3.1 0,612 0,000 0,138 Valid X3.2 0,568 0,000 0,138 Valid X3.3 0,746 0,000 0,138 Valid X3.4 0,782 0,000 0,138 Valid X3.5 0,762 0,000 0,138 Valid X3.6 0,824 0,000 0,138 Valid X3.7 0,793 0,000 0,138 Valid X3.8 0,759 0,000 0,138 Valid Kewajiban Moral (X 4 ) X4.1 0,837 0,000 0,138 Valid X4.2 0,876 0,000 0,138 Valid X4.3 0,878 0,000 0,138 Valid X4.4 0,723 0,000 0,138 Valid Sumber: data olahan peneliti, 2023
Berdasarkan hasil Tabel 4.10 Nilai r tabel diperoleh dengan persamaan N-2 = 398 - 2 = 396 = 0,138. Setiap butir pertanyaan dikatakan valid jika r hitung > r tabel maka butir  pertanyaan  atau  indikator  tersebut  dinyatakan  valid  dan  layak  untuk  digunakan sebagai data peneliti.

## Uji Reabilitas Data
Hasil Uji Reabilitas Variabel Penelitian No Variabel Cronbach's Alpha Alpha Keterangan 1 Pemahaman  Peraturan Perpajakan (X 1 ) 0,629 0,60 Realiabel 2 Kesadaran Wajib Pajak (X 2 ) 0,771 0,60 Realiabel 3 Kualitas Pelayanan Publik (X 3 ) 0,733 0,60 Realiabel 4 Kewajiban Moral (X 4 )  0,875 0,60 Realiabel 5 Kepatuhan Wajib Pajak (Y) 0,845 0,60 Realiabel Sumber: data olahan peneliti, 2023
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Dari tabel diatas, dapat dilihat bahwa variabel pemahaman peraturan perpajakan (X 1 ), kesadaran wajib pajak (X 2 ), kualitas pelayanan publik (X 3 ), kewajiban moral (X 4 ), dan  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  telah  dikatakan  reliabel  (dapat  dipercaya)  dikarenakan semua nilai cronbach alpha lebih besar dari 0,60.

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Hasil Uji Normalitas

## Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan tabel 4.10 hasil uji normalitas di atas, dapat dilihat bahwa data pada titik-titik menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal sehingga dapat dikatakan data berdistribusi normal.
Uji Multikolinieritas
Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Keterangan Pemahaman Peraturan Perpajakan 0,725 1.380 Tidak terdapat Multikolonieritas Kesadaran Wajib Pajak 0,951 1.052 Tidak terdapat Multikolonieritas Kualitas Pelayanan Publik 0,933 1.072 Tidak terdapat Multikolonieritas Kewajiban Moral 0,731 1.368 Tidak terdapat Multikolonieritas Sumber: data olahan peneliti, 2023
Berdasarkan  Tabel  4.13  dapat  dilihat  bahwa  nilai Tolerance masing-masing variabel independen  dalam  penelitian ini  memiliki  nilai  lebih  besar  dari 0,10 dan  nilai VIF lebih kecil dari 10 sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi bebas dari gejala multikolinearitas.
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Uji Heteroskedastisitas Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Sig Keterangan Pemahaman Peraturan Perpajakan 0,227 Tidak terjadi heteroskedastisitas Kesadaran Wajib Pajak 0,639 Tidak terjadi heteroskedastisitas Kualitas Pelayanan Publik 0,130 Tidak terjadi heteroskedastisitas Kewajiban Moral 0,105 Tidak terjadi heteroskedastisitas Sumber: data olahan peneliti, 2023
Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas melalui uji glejser dapat diketahui bahwa nilai signifikansi setiap variabel independen berada di atas atau lebih tinggi dibandingkan dengan nilai signifikansi yang digunakan yaitu 0,05. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas  pada  variabel independen yang  digunakan pada penelitian ini.
Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardiz
ed Coefficient s t Sig. B Std. Error  Beta 1  (Constant) 6.895  .406 16.992  .000 Pemahaman Peraturan Perpajakan .052 .010 .198 5.028 .000 Kesadaran Wajib Pajak .387 .026 .512 14.858  .000 Kualitas Pelayanan Publik  .049 .009 .182 5.243 .000 Kewajiban Moral .097 .016 .233 5.929 .000
Dependent Variable: Kepatuhan Wajib Pajak Kendaran Bermotor Arti angka-angka dalam persamaan regresi diatas:
a. Nilai  konstanta  (a)  sebesar  6,895  Artinya  adalah  apabila  variabel  independen diasumsikan nol (0), maka kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor 6,895.
b. Nilai  koefisien  regresi  variabel  pemahaman  peraturan  perpajakan  sebesar  0,052. Artinya  adalah  bahwa  setiap  peningkatan  nilai  pemahaman  peraturan  perpajakan sebesar 1  kali  maka akan  meningkatan kepatuhan  wajib  pajak kendaraan  bermotor
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
sebesar 0,052 dengan asumsi variabel lain tetap.
c. Nilai koefisien regresi variabel kesadaran wajib pajak sebesar 0,3487. Artinya adalah bahwa  setiap  peningkatan  nilai  kesadaran  wajib  pajak  sebesar  1  kali  maka  akan meningkatan  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  sebesar  0,3487  dengan asumsi variabel lain tetap.
d. Nilai  koefisien  regresi  variabel  kualitas  pelayanan  publik  sebesar  0,049.  Artinya adalah bahwa setiap peningkatan nilai Akuntabilitas pelayanan publik sebesar 1 kali maka  akan  meningkatan  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan  bermotor  sebesar  0,049 dengan asumsi variabel lain tetap.
e. Nilai koefisien regresi variabel kewajiban moral sebesar 0,097. Artinya adalah bahwa setiap  peningkatan  nilai  kewajiban  moral  sebesar  1  kali  maka  akan  meningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor sebesar 0,097 dengan asumsi variabel lain tetap.

## Hasil Uji Hipotesis

## Uji t
Uji t bertujuan untuk menguji seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara  individual  dalam  menerangkan  variabel  dependen.  Untuk  dapat  mengetahui apakah  ada  pengaruh  yang  signifikan  dari  masing-masing  variabel  independen,  maka dibandingkan  antara  nilai  t hitung dengan  t tabel serta  membandingkan  nilai  signifikan  t dengan level  of  significant (α).  Nilai  dari level  of  significant yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah 5 persen (0,05). Apabila sig t lebih besar dari 0,05 maka H 0 diterima. Demikian pula sebaliknya jika sig t lebih kecil dari 0,05, maka H 0 ditolak. Bila H 0 ditolak ini  berati  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  variabel  independen  terhadap  variabel dependen (Ghozali, 2018).
Berdasarkan data dari tabel diatas diketahui nilai t tabel pada taraf signifikasi 5 % dengan persamaan sebagai berikut: t tabel = n – k – 1: alpha/2
= 398– 4 –1: 0,05/ 2 = 398/0,025 = 1,971 keterangan: n: jumlah
k: jumlah variabel bebas
1: konstan
Maka pengujian parsial dari masing-masing variabel dependen diuraikan sebagai berikut:
1. Pengujian hipotesis pengaruh  pemahaman peraturan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (H 1 ) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 5,028 > 1,971 t tabel, sehingga dapat disimpulkan bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
yang berarti terdapat pengaruh pemahaman peraturan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
2. Pengujian hipotesis pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (H 2 ) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 14,858 > 1,971 t tabel,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima  yang berarti terdapat pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor
3. Pengujian  hipotesis  pengaruh  akuntabilitas  pelayanan  publik  terhadap  kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor (H 3 ) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 5,243 > 1,971 t tabel, sehingga dapat disimpulkan bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima yang berarti terdapat pengaruh kualitas  pelayanan  publik terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.
4. Pengujian  hipotesis  pengaruh  kewajiban  moral  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor (H 4 ) adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 5,929 > 1,971 t tabel,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima  yang berarti terdapat  pengaruh  kewajiban  moral  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan bermotor.
Hasil Uji Koefisien Determinasi ( 𝑹 𝟐 ) Hasil Uji Koefesien Determinasi ( 𝑹 𝟐 ) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .746 a .556 .552 .685
a. Predictors: (Constant), x4, x2, x3, x1
b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan  tabel  di  atas  diketahui  nilai  R  Square  sebesar  0,552  hal  ini menandakan bahwa pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan publik, dan kewajiban moral secara parsial terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor adalah sebesar 55,2%.

## PEMBAHASAN HASIL ANALISIS DATA
1. Pengaruh  Pemahaman  Peraturan  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan Bermotor Di SAMSAT Pekanbaru Kota
Hasil  analisis  data  tentang  pengaruh  pemahaman  peraturan  perpajakan terhadap kepatuhan  wajib pajak kendaraan  bermotor  di SAMSAT Pekanbaru Kota, diperoleh nilai t hitung 5,028 > 1,971 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 , yang berarti bahwa  ada  pengaruh  siginifikan  antara  pemahaman  peraturan  perpajakan  dengan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
H 1 : Diduga  Pemahaman  Peraturan  Perpajakan  Berpengaruh  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor SAMSAT Pekanbaru Kota.
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
2. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di SAMSAT Pekanbaru Kota
Hasil  analisis  data  tentang  pengaruh  kesadaran  wajib  pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota, diperoleh nilai t hitung 14,858 > 1,971 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 , yang berarti bahwa ada pengaruh siginifikan antara kesadaran wajib pajak dengan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
H 2 : Diduga Kesadaran Wajib Pajak Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor SAMSAT Pekanbaru Kota.
3. Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di SAMSAT Pekanbaru Kota
Hasil  analisis  data  tentang  pengaruh  kualitas  pelayanan  publik terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota, diperoleh nilai t hitung 5,243> 1,971 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 , yang berarti bahwa ada  pengaruh  siginifikan antara  kualitas pelayanan  publik dengan kepatuhan  wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
H 3 : Diduga  Kualitas  Pelayanan  Publik  Berpengaruh  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor SAMSAT Pekanbaru Kota.
4. Pengaruh  Kewajiban  Moral  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  Di SAMSAT Pekanbaru Kota
Hasil  analisis  data  tentang  pengaruh  kewajiban  moral terhadap  kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota, diperoleh nilai t hitung 5,929 > 1,971 dan tingkat signifikan 0,000 < 0,05 , yang berarti bahwa ada pengaruh siginifikan  antara  kewajiban  moral dengan  kepatuhan  wajib  pajak  kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
H 4 : Diduga  Kewajiban  Moral  Berpengaruh  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor SAMSAT Pekanbaru Kota.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dikemukan diatas, maka kesimpulan yang dapat ditarik dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Pemahaman  peraturan  pajak  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
2) Kesadaran  wajib  pajak  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
3) Kualitas pelayanan publik memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
4) Kewajiban  moral  memberikan  pengaruh  yang  signifikan terhadap kepatuhan  wajib pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pekanbaru Kota.
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022

## DAFTAR PUSTAKA
Abdul, Rahman. 2010. Administrasi Perpajakan. Bandung :Nuansa. Adi, T. W., & Yushita, A. N. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak,
Kesadaran  WP  Terhadap  Kepatuhan  WP  Badan  KPP  Cilacap  2018. PROFITA Kajian Ilmu Akuntansi, 6(6), 1–15.
Agustiningsih,  W.  (2016).  Pengaruh  Penerapan  E-Filing,  Tingkat  Pemahaman Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di KPP Pratama Yogyakarta. Nominal, V(4).
Anggriawan,  Bayu.  2014.  “Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan
Wajib  Pajak  (Studi  Kasus  Pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama Sleman).” Universitas Islam Indonesia.
Arum, Harjanti Puspa. 2012. “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus,dan Sanksi  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas (Studi Di Wilayah Kpp Pratama Cilacap).” Universitas Diponegoro.
Aswati,  W.  O.,  Mas’ud,  A.,  &  Nudi,  T.  N.  (2018).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,
Pengetahuan  Pajak  dan  Akuntabilitas  Pelayanan  Publik  Terhadap Kepatuhan Waji Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Kasus Kantor UPTB SAMSAT Kabupaten Muna). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, III(1), 27– 39.
Cohen,  J.  (1988a).  Statistical  power  analysis  for  the  behavioral  sciences  (2nd  ed.).
Hillsdale, New jersey: Lawrence Earlbaum Associates.
Dewi, C. S., & Supadmi, N. L. (2014). Pengaruh Pemeriksaan Pajak,Kesadaran, Kualitas
Pelayanan pada Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Badan, 2, 505–514.
Fadhilah. 2018. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Perpajakan, dan Kepatuhan
Wajib  Pajak  Terhadap  Penerimaan  Pajak  pada  KPP  Pratama  Medan Timur.  Skripsi.  Fakultas  Ekonomi.  Universitas  Islam  Negeri  Sumatera Utara.
Haryuda,  A.  A.  (2013).  Pengaruh  Tingkat  Kesadaran,  Pengetahuan  dan  Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kondisi Keuangan, Sanksi Pajak serta Tarif Pajak Terhadap  Kepatuhan  Membayar Pajak Wajib Pajak Badan (Studi  Kasus pada KPP Pratama Sukoharjo).
Ilhamsyah, R., Endang, M. G. W., & Dewantara, R. Y. (2016). Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan  Wajib  Pajak  Tentang  Peraturan  Perpajakan,  Kesadaran Wajib  Pajak,  Kualitas  Pelayanan,  dan  Sanksi  Perpajakan  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Samsat  Kota Malang). Jurnal Perpajakan (JEJAK), 8(1), 1–9. Kementerian  Keuangan Republik Indonesia. (2018). APBN 2018. Retrieved April 4, 2019, from https://www.kemenkeu.go.id/apbn2018
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Irianingsih,  Eka.  2015.  Pengaruh  kesadaran  wajib  pajak,  pelayanan  fiskus,  dan  sanksi administrasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Artikel. Universitas PGRI Yogyakarta.
Jotopurnomo, C., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak , Kualitas Pelayanan Fiskus , Sanksi Perpajakan , Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya.
Kuncoro, M. (2004). Metode Kuantitatif (2nd ed.). Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Layata,  S.,  &  Setiawan, P. E. (2014). Pengaruh  Kewajiban Moral,  Kualitas  Pelayanan,
Pemeriksaan  Pajak dan Sanksi Perpajakan  pada  Kepatuhan  Wajib Pajak Badan, 2, 540–556.
Mahaputri, N. N. T., & Noviari, N. (2016). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan,
Kesadaran  Wajib  Pajak  dan  Akuntabilitas  Pelayanan  Publik  Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 17(32), 2321–2351.Megawangi, C.  A. M.,  & Setiawan, P. E. (2017). Sosialisasi Perpajakan  Memoderasi Pengaruh  Kesadaran Wajib  Pajak Dan  Kualitas Pelayanan  Pada  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan.  E-Jurnal  Akuntansi Universitas Udayana, ISSN: 2302-8556, 19(3), 2348–2377.
Mardiana, G.A, Dkk. 2016. Pengaruh Self Assesment, Tingkat Pengetahuan Perpajakan,
Tingkat Pendapatan, Sanksi Pajak, Persepsi Wajib Pajak, Tentang Sistem Perpajakan,  dan  Kualitas  Pelayanan,  terhadap  Kepatuhan  dalam Membayar pajak. E-Jurnal Akuntansi. Vol.6, No.4.
Mardiasmo. 2009.Perpajakan Edisi Revisi. Andi. Yogyakarta. Mutia, S. P. T. (2014). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, Pelayanan Fiskus, dan Tingkat Pemahaman terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Padang). E-Perpajakan, 1–30.
Pranata, P. A., & Setiawan, P. E. (2015). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan dan Kewajiban Moral pada Kepatuhan Wajib Pajak, 2, 456–473.
Rahayu; Sony dan Siti K. (2006). Perpajakan: Konsep, Teori dan Isu (1st ed.). Jakarta:
Kencana.
Resmi, Siti. 2009. Perpajakan Teori dan Kasus Edisi 5 Buku 1. Salemba Empat : Jakarta. Resmi, Siti. 2014. Perpajakan Teori dan Kasus, Buku 1 Edisi 8. Salemba Empat : Jakarta. antoso,  W.  (2009).  Risiko  Ketidakpatuhan  Wajib  Pajak  Sebagai  Dasar  Peningkatan Kepatuhan, 8(1), 1–13.
Sari, V.Y. dan Neri Susanti. 2013. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Skripsi. Universitas Dehasen Bengkulu.
Siregar,  S.  (2013).  Statistik  Parametrik  untuk  Penelitian  Kuantitatif.  Jakarta:  Bumi
Aksara.
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Sista,  N.P.A.  2019.  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Kualitas  Pelayanan  Pajak, Kewajiban  Moral,  dan  Sanksi  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Kendaraan  Bermotor  di  Kantor  Samsat  Gianyar.Jurnal  Sains, Akuntansi dan Manjaemen. Vol.1, No.1. September 2019
Sugiono.2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif dan R&D. Bandung
: Alfabeta.
Supadmi,  N.  L.  (2009).  Meningkatkan  Kepatuhan  Wajib  Pajak  melalui  Kualitas Pelayanan, 1–14.
Susanti, M., & Khairani, S. (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap  Kemauan  Membayar  Pajak  Dengan  Sosialisasi  Perpajakan Sebagai  Variabel  Moderating  (  Studi  Empiris  Terhadap  Wajib  Pajak
Orang  Pribadi  Kendaraan  Bermotor  di  SAMSAT  Kota  Palembang  ). Jurnal IJCCS, (x), 1–17. Retrieved from
http://eprints.mdp.ac.id/id/eprint/2295
Susilawati,  K.  E.,  &  Budiartha,  K.  (2013).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,
Pengetahuan  Pajak,  Sanksi  Perpajakan  dan  Akuntabilitas  Pelayanan Publik  Pada  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor.  E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 4(2), 345–357.
Susilawati,  K.  E.,  &  Budiartha,  K.  (2013).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,
Pengetahuan  Pajak,  Sanksi  Perpajakan  dan  Akuntabilitas  Pelayanan Publik pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor, 2, 345–357.
Syarifudin, A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, Sanksi Perpajakan,
dan Biaya Kepatuhan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada KPP  Bandung  Cibeunying).  Universitas  Pasundan.  Retrieved  from http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/11805
Tambun,  S.  (2016).  Anteseden  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  dan  Moderasi Sosialisasi  Perpajakan.  Media  Akuntansi  Perpajakan,  1(1),  26–40. Undang-Undang  Republik  Indonesia  No.  28  tentang  Pajak  Daerah  dan Retribusi  Daerah  2009  P.1  Ayat  12.  (n.d.).  Retrieved  from http://www.djpk.depkeu.go.id/attach/post-no-28-tahun-2009-tentang pajakdaerah-dan-retribusi-daerah/UU-427-973 UU_28_Tahun_2009_Ttg_PDRD.pdf
Undang- Undang Nomor 28 Tahun 2009 Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. Utama,  I.  W.  M.  (2013).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Sanksi  Perpajakan  dan  Biaya Kepatuhan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, 2(2), 452–470.
Verian,  R.  (2015).  Faktor  Faktor  yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam
Membayar  Pajak  Kendaraan  Bermotor  di  Pontianak.  Universitas  Islam Indonesia.
Wardani, D. K., & Rumiyatun. (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor Dan Sistem Samsat Drive
Jurnal Cahaya Mandalika, Vol. 5, No. 2, 2024, e-ISSN: 2721-4796, p-ISSN: 2828-495X Available online at: http://ojs.cahayamandalika.com/index.php/JCM Akreditasi Sinta 5 SK. Nomor: 1429/E5.3/HM.01.01/2022
Thru  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor.  Jurnal Akuntansi, 5(1), 15–24. https://doi.org/10.32493/jiaup.v7i1.2508 Warouw,  J.  Z.  S.,  Sondakh,  J.  J.,  &  Walandouw,  S.  K.  (2015).  Pengaruh  Sosialisasi Perpajakan  dan  Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Pelaporan  SPT Tahunan Wajib Pajak Badan (Studi Kasus pada KPP Pratama Manado dan KPP Pratama Bitung). Jurnal EMBA, 3(4), 585–592.
Winerungan,  O.  lidya.  (2013).  Sosialisasi  Perpajakan,  Pelayanan  Fiskus  dan  Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP di KPP Manado dan Kpp Bitung, 1(3), 960–970.
Wulandari, B. (2016). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan serta
Pelayanan  Pajak  terhadap  Kemauan  dan  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan
Yanti, W.D.R. 2012. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak, dan Kondisi Keuangan Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wahib  Pajak  Kendaraan  Bermotor.
Skripsi. Universitas Negeri Surabaya.