ISSN    : 2302 - 1590 E-ISSN: 2460 – 190X

## ECONOMICA
Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat Vol.7 No.1 (53-59)
ANALISIS PERSEPSI WAJIB PAJAK TEHADAP EFEKTIFITAS DAN KEPATUHAN PELAPORAN PAJAK MENGGUNAKAN

## E-FILING

## Oleh
Serli Diovani Teza 1) , Annisa Risecha Junep 2)
1) Dosen Program Studi Akuntansi  Universitas Putera Batam Email: serlidiovani@gmail.com
2) Dosen Program Studi Komunikasi Universitas Putera Batam Email: annisa.junep @gmail.com
Submited: 2018.07.04 Reviewed: 2018.09.23 Accepted:2018.10.30 https://doi.org/10.22202/economica.2018.v7.i 1.2682

## Abstract
Tax is a compulsory levy that must be obeyed and paid by the people to the state which is used for the benefit of the government and the general public. Various efforts have been made to improve service to taxpayers, but the fact is that the level of compliance of individual taxpayers is still low because taxpayers who have registered themselves then do not report tax returns, One effort to prevent low levels of compliance by facilitating taxpayers to report their tax through E -Filing This study included descriptive research with a qualitative approach. The purpose  of  this  study  was  to  determine  the  increase  in  compliance  with  tax  reporting  for  Annual  Personal Taxpayers who use E-Filing in the city of Batam. The results of this study indicate that the application of E-filing is quite successful in increasing tax compliance. many taxpayers feel more effective more practical, easy, fast and efficient by using e-filing

## Abstrak
Pajak  merupakan  pungutan  wajib  yang  harus  dipatuhi  dan  dibayarkan  oleh  rakyat  kepada  negara  yang digunakan  untuk  kepentingan  pemerintah  dan  masyarakat  umum.  Berbaga  upaya  telah  dilakukan  untuk meningkatkan pelayanan kepada wajib pajak, Namun faktanya masih rendahnya tingkat kepatuhan wajib pajak individu karena pembayar pajak yang telah mendaftarkan diri  kemudian tidak melaporkan SPT, Salah satu upaya untuk mencegah rendahnya tingkat kepatuhan dengan memfasilitasi wajib pajak  untuk  melaporkan  pajak  mereka  melalui  E-Filing  Penelitian  ini  termasuk  penelitian  deskriptif  dengan pendekatan  kualitatif. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peningkatan kepatuhan  pelaporan pajak Wajib Pajak Orang Pribadi Tahunan yang menggunakan E-Filing di kota Batam. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan E-filing cukup berhasil dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. banyak pembayar pajak merasa lebih efektif lebih praktis, mudah, cepat dan efisien dengan menggunakan E-filing .
Kata Kunci: E-filing, kepatuhan, Persepsi
©2018 Prodi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI, Padang

## PENDAHULUAN
Penelitian ini  mengacu kepada Tumuli, A. K., Sondakh, J. J., & Wokas, H. R. . (2016) menemukan bahwa Kepatuhan wajib pajak yaitu  ketepatan  waktu  melapor  pajak menggunakan  e  -SPT  dan  e- Filing pun mengalami  peningkatan  dari  tahun  2013 dengan  tahun  pajak  2012  sampai  tahun 2015  d  engan  tahun  pajak  2014,  dan kepatuhan  wajib  pajak  sebelum  dan sesudah  penerapan e-Filing meningkat setiap tahunnya, sehingga dapat disimpulkan penerapan e-SPT dan e-Filing berhasil  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak  dalam  menyanpaikan  SPT  Tahunan di  KPP  Pratama  Manado.  Orisinilitas penelitian  terletak  pada persepsi  wajib pajak  tehadap  efektifitas  dan  tingkat kepatuhan pelaporan pajak menggunakan E-filing dikota Batam.
Perbedaan  penelitian  ini  terletak pada persepsi penggunaan e-filing sehingga bisa  dilihat  efektifitas  dari  penggunaan  e- filing dan kondisi tingkat kepatuhan wajib pajak  di  Indonesia  relative  rendah  yang diakibatkan wajib pajak orang pribadi yang sudah mendaftarkan dirinya namun kemudian tidak melaporkan Surat Pemberitahuan
(SPT) Tahunannya,
membuat  pemerintah  dalam  hal  ini Direktorat  Jendral  Pajak  terus  berupaya menciptakan system perpajakan baru dalam rangka untuk meningkatkan pelayanan dan kemudahan  bagi  wajib  pajak  dalam melaporkan  SPT  tahunannya  sehingga tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dapat meningkat.  Salah  satu  upaya  untuk meningkatkan  kepatuhan  tersebut  adalah dengan membuat pembaharuan system atau metode yang sederhana, mudah, dan cepat.
Pembaharuan dalam system perpajakan  yang  dimulai  pada  tahun  2014 ini  adalah  dengan  penerapan  teknologi informasi  dalam  pelayanan  perpajakan yaitu dengan dilaksanakannya jenis pelayanan  kepada  wajib  pajak  dalam rangka  penyampaian  Surat  Pemberitahuan menggunakan  elektronik  atau  melalui internet  yang  selanjutnya  dinamakan  E- Filing. Dengan sistem E-Filing yang dibuat
oleh  Direktorat  Jendral  Pajak  Tujuannya dapat  meningkatkan  pelayanan  kepada wajib pajak dan diharapkan dapat meningkatnya  kepatuhan  wajib  pajak dalam pelaporan Surat PemberitahuanTahunan Wajib Pajak orang pribadi. Selain itu DJP telah online melalui Perusahaan Penyedia Aplikasi / Application Service  Provider (ASP)  yang  sudah  diatur dalam  Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak nomor PER - 47/PJ/2008 sebagaimana telah diubah  dengan  PER-36/PJ/2013  tentang tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Dan Penyampaian Pemberitahuan Perpanjangan Surat
Pemberitahuan Tahunan Secara Elektronik Melalui Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi (ASP)Berikut  ini,  kelima  aplikasi  resmi yang  dapat  menyampaikan  SPT  langsung ke  DJP  (1)  DJP  Online,  (2)  Online  Pajak, (3) SPT.co  (4)Pajakku, (5)BRI. Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah  penerapan  pelayanan  E-Filing berperan  dalam  meningkatkan  kepatuhan wajib pajak orang pribadi serta mengetahui factor  pendukung  dan  factor  penghambat yang dihadapi dalam penerapan pelayanan pajak  dengan  sistem  E-Filing.  Maka peneliti mengambil judul “Upaya meningkatkan  kepatuhan  pelaporan  SPT wajib pajak orang pribadi melalui implementasi   e-filing    (studi  pada  kantor pelayanan pajak pratama batam)“.
Persepsi  pada  hakikatnya  adalah proses  kognitif  yang  dialami  oleh  setiap orang  di  dalam  memahami  informasi tentang lingkungannya, baik lewat penglihatan,  pendengaran,  penghayatan, perasaan, dan penciuman.  Segala  sesuatu yang    didapat  dilingkungan,    baik    dilihat, didengar,    dihayati,    dirasa,    dan  dicium akan  diproses  sebagai  informasi  untuk bertindak.  Pendapat  yang  lebih  sederhana diungkapkan oleh Sugihartono, dkk (2007: 8) bahwa persepsi merupakan proses untuk menerjemahkan  atau  menginterprestasi stimulus  yang  masuk  dalam  alat  indera. Sedangkan menurut Stephen   P.   Robbins dan   Timothy   A.    Judge   (2008:   175) menyatakan      persepsi    ( perception )
adalah      proses      di      mana      individu mengatur dan    menginterprestasikan kesan-kesan    memoris    mereka  guna memberikan      arti      bagi      lingkungan mereka.      Kunci      untuk  memahami persepsi  adalah  mengakui  bahwa  persepsi merupakan  interpretasi  unik  dari  suatu situasi, bukan rekaman situasi. Singkatnya, persepsi merupakan proses kognitif kompleks  yang  menghasilkan  gambaran dunia  yang  unik,  yang  mungkin  agak berbeda dari realita. Definisi  persepsi  dari berbagai  ahli  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa  persepsi  merupakan  proses  untuk menerjemahkan  segala  informasi  yang didapat  dari  lingkungannya,  baik  lewat penglihatan,  pendengaran,  penghayatan, dan    perasaan.    Beberapa    ahli    juga berpendapat    bahwa  persepsi  merupakan proses kognitif. Pajak itu adalah punggutan  yang  dikenakan  kepada  rakyat sebagai  iuran  wajib  untuk  Negara  dari pendapatan  seseorang  Menurut  Andriani (2000)  pajak  adalah  iuran  masyarakat kepada  Negara  (yang  dapat  dipaksakan) yang terutang oleh yang wajib membayarnya menurut peraturan-peraturan umum  (undang-undang)  dengan  tidak mendapatkan  kontraprestasi  kembali  yang langsung  dapat  ditunjuk  dan  gunanya adalah  untuk  membiayai  pengeluaran pengeluaran umum untuk menyelenggarakan  pemerintahan.  Sistem Pemungutan  Pajak  Pada  tahun  1983 terjadilah  reformasi  perpajakan  yang  pada intinya  mengubah  system  pemungutan yang  awalnya  dengan  Official  Assesment System  diubah  menjadi  Self  Assesment System. Self Assesment jika di terjemahkan kedalam  Bahasa  Indonesia  adalah  sebagai berikut:  kata  “self”  berarti  sendiri  dan “assessment” berarti taksiran atau menaksir.  Jadi  self  assessment  system mengandung  maksud  bahwa  kegiatan pemungutan pajak diletakan kepada aktivitas  dari  masyarakat  sendiri,  dimana wajib  pajak  diberikan  kewajiban  untuk menentukan  besarnya  pajak  yang  terutang mulai dari menghitung besarnya pendapatan  /kekayaan  yang  terutang,
melaporkannya, dan menyetorkannya kekas  Negara.  Surat  Pemberitahuan  (SPT) Berdasarkan  pasal  3  ayat  (1)  Undang Undang  No.  28/2007  Setiap  wajib  pajak wajib mengisi surat pemberitahuan dengan benar,  lengkap,  dan  jelas  dalam  bahasa Indonesia dengan menggunakan huruf latin, angka  arab  satuan  mata  uang  rupiah  dan menandatangani  serta  menyampaikan  ke kantor  Direktorat  Jendral  Pajak  (DJP) tempat wajib pajak terdaftar atau dikukuhkan atau tempat lain yang ditetapkan  oleh  DJP.  Terdapat  beberapa cara  menyampaikan  surat  pemberitahuan Tahunan  yaitu  secara  langsung,  dikirim melalui  pos,  dikirim  melalui  perusahaan jasa ekspedisi, dan melalui e-filing.
(E-filing)  Berdasarkan  Peraturan
Direktur  Jendral  Pajak  Nomor  PER- 06/PJ./2014  e-filing  adalah  suatu  cara penyampaian SPT Tahunan secara elektronik  yang  dilakukansecara  on-line dan real time melalui internet pada website Direktorat Jendral Pajak (). Dengan adanya sistem  e-Filing  ini  para  wajib  pajak  akan lebih mudah menunaikan kewajiban perpajakannya  tanpa  harus  keluar  rumah dan  mengantri  di  kantor  pelayanan  pajak sehingga lebih efektif dan efisien Teori Kepatuhan (Compliance
Theory) Teori kepatuhan telah diteliti pada ilmuilmu sosial khususnya dibidang psikologis  dan  sosiologi  yang  lebih menekankan  pada  pentingnya  proses sosialisasi  dalam  mempengaruhi  perilaku seorang  individu.  Terdapat  dua  perspektif dalam literatur sosiologi mengenai kepatuhan  kepada  hukum,  yang  disebut instrumental  dan  normative.  Menurut Rahman  (2010:32)  kepatuhan  perpajakan dapat didefinisikan sebagai keadaan dimana  Wajib  Pajak  memenuhi  semua kewajiban  perpajakan  dan  melaksanakan hak  perpajakannya,  sedangkan  menurut (Abdurrohman,  Domai,  &  Shobaruddin, 2010).  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dapat diidentifikasi  dari  Kepatuhan  Wajib  Pajak dalam mendaftarkan diri, kepatuhan untuk menyetorkan kembali
Surat Pemberitahuan, kepatuhan dalam
penghitungan  dan  pembayaran  pajak terutang dan kepatuhan dalam pembayaran tunggakan.  Jadi,  Kepatuhan  Wajib  Pajak adalah  ketika  Wajib  Pajak  memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya, kewajiban perpajakan meliputi mendaftarkan diri Pelaksanaan  pemungutan  pajak memerlukan  suatu  sistem  yang  telah disetujui
masyarakat melalui perwakilannya  di  dewan  perwakilan, dengan  menghasilkan  suatu  peraturan perundang-undangan  yang  menjadi  dasar pelaksanaan perpajakan bagi fiskus maupun  wajib  pajak.  Sistem  pemungutan pajak  self  assesment  yang  berlaku  di Indonesia menuntutwajibpajakuntukturutaktif  dalam pemenuhan kewajiban perpajakannya (Pribadi,  2018).  Kondisi  perpajakan  yang menuntut  keikutsertaan  aktif  wajib  pajak dalam  menyelenggarakan  perpajakannya membutuhkan  kepatuhan  wajib  pajak tinggi,  yaitu  kepatuhan  dalam  pemenuhan kewajiban  perpajakan  yang  sesuai  dengan kebenarannya.  Karena  sebagian  besar pekerjaan  dalam  pemenuhan  kewajiban perpajakan itu dilakukan oleh wajib pajak, bukan  fiskus  selaku  pemungut  pajak. Sehingga  kepatuhan  diperlukan  dalam sistem  self  assesment,  dengan  tujuan  pada penerimaan pajak yang optimal.
Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 74/PMK.03/2012,  wajib pajak  dimasukkan  dalam  kategori  wajib pajak  patuh  apabila  a) Tepat  waktu  dalam menyampaikan  Surat  Pemberitahuan;  b) Tidak  mempunyai  tunggakan  pajak  untuk semua  jenis  pajak;  c)  Laporan  keuangan diaudit  oleh  Akuntan  Publik  atau lembaga pengawasan  keuangan  pemerintah;  d) Tidak  pernah  dipidana  karena  melakukan tindak pidana di bidang perpajakan.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan  pendekatan  kualitatif.  Fokus  dari penelitian  ini  adalah:  (1)  persepsi  wajib
pakak  terhadap  efektifitas  penggunaan e- filing (2)  Peran  program  e-Filing  dalam meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak dalam  melaporkan  SPT  tahunan  pada Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Batam Selatan. Peran tersebut dilihat dari seberapa efektif program e-Filing . HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Persepsi Wajib
Pajak terhadap efektifitas penggunaan E-filing E-filling  memiliki  tujuh  manfaat yang dapat dirasakan secara langsung bagi Wajib  Pajak  dalam  melakukan  pelaporan Surat  Pemberitahuannya.  Manfaat tersebut adalah  sebagai  berikut  :  a.  Wajib  pajak dapat melaporkan SPT dengan aman, cepat serta  kapan  saja  karena  bisa  dilaporkan selama  24  jam  setiap  hari.  b.  Dalam melaporkan  surat  pemberitahuan  tahunan wajib  pajak  tidak  dikenakan  biaya  sama sekali  c.  Sistem  ini  menggunakan  sistem komputer  sehingga  perhitunagn  dapat dilakukan secara tepat
Untuk  dapat  menggunakan  sistem tersebut,  Wajib  Pajak  dituntut  untuk mengerti atau paham terhadap internet yaitu mengetahui bagaimana cara mengoperasikan  internet.  Apabila  Wajib Pajak tidak dapat mengoperasikan internet,
penerapan sistem tersebut tidak berpengaruh  apa-apa  terhadap  kenyaman dan  kemudahan  dalam  penyampaian  SPT kepada kantor pajak yang diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak.
Tata  cara  e-filling  Sistem  e-filling saat  ini  bisa  diakses  melalui  website direktorat jenderal pajak, terdapat beberapa tahapan utama yang harus dilalui oleh wajib pajak dalam menggunakan sistem e-filling, menurut www.pajak.go.id, yakni :
1. Mengajukan permohonan e-FIN,dalam mengajukan  permohonan  E-fin,  wajib pajak  harus  melalui  hal  –  hal  berikut, yakni  :  Wajib  pajak  datang  sendiri  ke Kantor Pelayanan Pajak tanpa diwakilkan oleh orang lain b. Formulir permohonan
E-fin diisi dan
ditandatangai  oleh  wajib  pajak  yang mencari E-fin. a. Wajib pajak
menyerahkan NPWP atau Surat Keterangan  Terdaftar  (SKT)  serta
memperlihatkan asli KTP dan menyerahkan  fotokopi  KTP  (bagi WNI),  b.  Paspor  dan  KITAS/KITAP (bagi WNA) Setelah memiliki e-fin.  c. wajib  pajak  wajib  mendaftarkan  diri agar  memiliki  akun  wajib  pajak didjponline,
2. Setelah  memiliki  e-fin,  wajib  pajak wajib mendaftarkan diri agar memiliki akun  wajib  pajak  didjponline,  wajib pajak  dapat  harus  melalui  hal–hal berikut  yakni  :  a.  Wajib  pajak membuka  website  djponline  yakni (www.djponline.pajak.go.i  b.  Wajib pajak  di  website  tersebut  akan memasukkan  NPWP  dan  e-  FIN  serta kode keamanan kemudian klik verifikasi untuk masuk ke website djp online  c.  Wajib  pajak  mengisi  data yang diminta di website djp online dan terakhir buat kata sandi untuk website djp online tersebut d. Setelah membuat kata  sandi  dan  sudah  terdaftar,  wajib pajak  nantinya  akan  menerima  email yang  di  dalamnya  terkandung  id pengguna, kata sandi dan tautan. Wajib pajak  jika  ingin  mengaktifkan  akun dari wajib pajak harus mengklik tautan agar akun dari wajib pajak aktif.
3. Setelah  memiliki  akun,  wajib  pajak akan bisa menyampaikan SPT melalui e-filling,  melalui  proses  berikut  :  a. Wajib  pajak  harus  login  dengan  akun wajib pajak yaitu id pengguna, NPWP dan  kata  sandi  b.  Kemudian  pilihlah menu e-filling lalu pilihlah menu buat SPT c. Wajib pajak wajib mengisi SPT dengan  benar  dan  lengkap  dengan mengikuti  panduan  pengisian  SPT yang telah tersedia di website tersebut.
d.  Setelah  selesai  mengisi  SPT, kirimlah  SPT  anda,  nantinya  bukti penerimaan  secara  elektronik  akan dikirim ke email wajib pajak
Peran program e-Filing dapat dilihat dari  seberapa  efektif,  efektifitas  e-Filing dapat  menghilangkan  faktor-faktor  yang mempengaruhi  tingkat  kepatuhan  wajib pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakannya.  Faktor  tersebut  terdiri  dari perbedaan individu, perasaan ketidakadilan,  persepsi  risiko  rendah  dan pengambilan resiko. Faktor pertama adalah faktor  perbedaan  individu,  wpajak  yang berusia  lanjut  atau  orang  tua  cenderung enggan  melakukan  e-Filing,  mereka  lebih suka  melaporkan  SPT  secara  manual  atau datang  langsung  ke  kantor  pajak,  hal  ini disebabkan  oleh  kurangnya  pengetahuan mereka  tentang  IT.  Selain  faktor  umur, dalam  pelaksanaan  sistem  e-filling  selama ini  masih  banyak  mengalami  kendala  dan hambatan  baik  dari  wajib  pajak  sendiri maupun  dari  Kantor  Pelayanan  Pajak. Terdapat  tiga  hambatan  yang  terjadi  pada pelaksanaan  sistem  e-filling  ini  yaitu sosialisasi  yang  kurang  merata  tentang sistem e-filling ke wajib pajak, wajib pajak tidak  bisa  menggunakan  internet  dan antrian  yang  masih  panjang  dalam mendapatkan e-fin. Masih banyak masyarakat  kota  Batam  yang  Kurang paham  tentang  penggunaan  internet  untuk mengakses e-filing.

## Analisis Tingkat Kepatuhan
Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 74/PMK.03/2012,  wajib pajak  dimasukkan  dalam  kategori  wajib pajak  patuh  apabila  a) Tepat  waktu  dalam menyampaikan  Surat  Pemberitahuan;  b) Tidak  mempunyai  tunggakan  pajak  untuk semua  jenis  pajak;  c)  Laporan  keuangan diaudit  oleh  Akuntan  Publik  atau lembaga pengawasan  keuangan  pemerintah;  d) Tidak  pernah  dipidana  karena  melakukan tindak  pidana  di  bidang  perpajakan. Masalah  kepatuhan  wajib  pajak  adalah masalah penting di seluruh Indonesia, baik
bagi  negara  maju  maupun  di  negara berkembang. Karena jika wajib pajak tidak patuh  maka  akan  menimbulkan  keinginan untuk  melakukan  tindakan  penghindaran, pengelakan,  penyelundupan  dan  pelalaian pajak, yang pada akhirnya tindakan tersebut akan  menyebabkan  penerimaan  pajak negara  akan  berkurang.  Kepatuhan  wajib pajak  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor yaitu kondisi sistem administrasi perpajakan  suatu  negara,  pelayanan  pada wajib pajak, penegakan hukum perpajakan, Masalah yang dapat mempengaruhi kepatuhan  wajib  pajak  adalah  tingkat kepatuhan  wajib  pajak  itu  sendiri,  namun kepatuhan  wajib  pajak  saat  ini  tergolong meningkat  setiap  tahun,  tetapi  di  dalam meningkatnya kepatuhan wajib pajak setiap tahun  dari  tahun  2014  sampai  2018, kepatuhan  wajib  pajak  belum  mencapai target yaitu 90,00%.
Kepatuhan wajib pajakakan meningkat  apabila  masyarakat  paham tentang pembayaran pajak online menggunakan e-filling. Namun
berdasarkan  hasil  survey  lapangan  dan analisis  meskipun  e-filing  ini  sudah  tidak hal  yang  baru  lagi,  namun  kemampuan masyarakat  dan  factor-faktor  lain  yang menyebabkan  masyarakat  tidak  patuh antara  lain,  masih  kurangnya  pengetahuan masyarakat  tentang  penggunaan  e-filing, Kendala  yang  dulu  sebelum  e-filing  hadir sering  dihadapi  oleh  Wajib  Pajak  di antaranya  adalah  cara  penyampaian  SPT agar tepat waktu terkadang harus menghabiskan  waktu  yang  lama  karena harus  menyampaikannya  secara  langsung ke  KPP  atau  ke  kantor  pos  tertentu  yang buka  pada  hari  Sabtu  atau  bahkan melalui kurir. Tetapi semua tempat tersebut dibatasi dengan  jam  operasi.  Keadaan  ini  tentu sangat  tidak  menguntungkan.  Begitu  pula dengan  para  pegawai  di  Kementerian Keuangan  yang  harus  menyampaikan  spt tahunan  lebih  awal.  Mulai  Tahun  Pajak 2011  untuk  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi terdapat  kemudahan  untuk  menyampaikan SPT Tahunan formulir 1770 S dan 1770 SS karena  dapat  menyampaikan  SPT  kapan
saja, dimana saja, cepat, dan gratis dengan syarat  harus  terhubung  dengan  jaringan internet.  Sebagaimana  yang  diatur  dalam PER-39/PJ/2011 tentang Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan  Bagi  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Menggunakan Formulir 1770S atau 1770SS  Secara  e-Filing  melalui  website Direktorat Jenderaal Pajak (www.pajak.go.id), namum dalam implementasinya  belum  berjalan  lancar masih  terdapat  kendala  dan  hambatan- hambatan yang berarti.

## PENUTUP
Dari  penjelasan  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa  penerapan  e-Filing sudah cukup berhasil dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Persepsi masyarakat
terhadap
efektifitas penggunaan  e-filing  sangat  efektif,lebih mudah  hemat  waktu  hemat  biaya  dan sangat praktis.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurrohman, S., Domai, T., & Shobaruddin, M. (2010). Implementasi Program E-Filing Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan  Wajib Pajak  Orang PribadI ( Studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama bojonegoro ), 3 (5), 807–811.
Andriani,  P  J  A.  2000. Pajak  dan Pembangunan . Jakarta: UI Press.
Direktorat Jenderal Pajak, “Ingat, 30 April Batas  Waktu  Penyampaian  SPT Tahunan Wajib Pajak Badan,” 2017.
Direktorat  Jenderal  Anggaran,  “APBN 2017,”  2016.  E.  Kircher,  E.  Hoelzl, and I. Wahl, “Enforced VersusVoluntary  Tax  Compliance: The ‘Slippery Slope’Framework,”  J. Econ.  Psychol.,  pp.  210–225,2008.
Penyampaian  Surat  Pemberitahuan  Online (e-Filing).
(Online) (http://www.kemenkeu.go.id/).
Diakses pada tanggal 1 april 2018.11.17Peraturan Menteri Keuangan Nomor 192/PMK.03/2007 tentang  Tata  Cara  Penetapan  Wajib
Pajak dengan Kriteria Tertentu dalam Rangka  Pemgembalian  Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.
Pribadi, O., Gunawan, I. E., Bisnis, D. M., Bisnis,  F.,&  Kunci,  K.  (2018).
Analisis Deskriptif PenggunaE-
Filing Pajak, 7 (1), 12–14.
Stephen   P.   Robbins   dan   Timothy   A.
Judge.  2008. Perilaku  Organisasi.
Salemba Empat: Jakarta.
Abdul Rahman. 2010. Panduan Pelaksanaan Administrasi Perpajakan . Bandung: Nuansa. Tumuli, A. K., Sondakh, J. J., & Wokas, H.
R. . (2016). Analisis Penerapan E-Spt Dan E-filling Dalam Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak.
Jurnal EMBA , 4 (3), 102–112.
www.pajak.go.id