INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 8174-8182 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Strategi Karyawan Digital Marketing d alam Menarik Minat Jemaáh melalui Media Sosial di PT. Nur Haramain Mulia
Marétus Shaleha 1 ✉ , Didin Chonyta 2
Sekolah Tinggi Ekonomi Dan Bisnis Islam Badri Mashduqi Kraksaan, Jawa Timur Email: Maratusshaleha509@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi karyawan digital marketing PT. Nur Haramain Mulia dalam  meningkatkan  minat  jama á h  melalui  media  sosial  karena  persaingan  global  yang  tinggi memberikan  tuntunan  bagi  para  pelaku  bisnis  untuk  meningkatkan  inovasi  produk  dengan memanfaatkan tekhnologi, Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Metode pengumpulan data dengan cara Dokumentasi yaitu wawancara, tulisan atau karya monumental dari seseorang, penelitian ini dilakukan di PT. Nur Haramain Mulia Kraksaan probolinggo, setelah wawancara bersama salah satu karyawan  digital  marketing  PT.  Nur  Haramain  Mulia  beberapa  strategi  yang  dilakukan  adalah meningkatkan daya tarik melalui  website, mengefektifkan postingan yang menarik di  akun media sosial, strategi branding dan adanya giveaway untuk meningkatkan semua followers semua akun media sosial. PT. Nur Haramain Mulia telah mengoptimalkan penerapan postingan foto dan video minimal 3 konten perminggu. Perkembangan era digital yang semakin ketat maka perlu kiranya PT. Nur Haramain Mulia untuk mengefektifkan konten Influencer dengan melibatkan orang atau organisasi yang memiliki tingkat pengetahuan yang tinggi.
Kata Kunci: Strategi, Karyawan Digital Marketing, Media Sosial

## Abstract
This research aims to determine the strategy of PT's digital marketing employees, Nur Haramain Mulia, in increasing the interest of the congregation through social media. Due to high global competition, it provides  guidance  for  business  people  to  increase  product  innovation  by  utilizing  technology.  This research uses qualitative methods. The data collection method is through documentation, including interviews, writing, or monumental work. This research was conducted at PT. Nur Haramain Mulia in Kraksaan, Probolinggo. After an interview with one of PT's digital marketing employees, Nur Haramain Mulia,  some  of  the  strategies  implemented  include  increasing  attractiveness  through  the  website, making  interesting  posts  effective  on  social  media  accounts,  branding  strategies,  and  providing giveaways to increase the followers of all social media accounts. PT. Nur Haramain Mulia has optimized the  implementation  by  posting  photos  and  videos  of  at  least  3  pieces  of  content  per  week.  The increasingly stringent development of the digital era makes it necessary for PT. Nur Haramain Mulia to make influencer content effective by involving people or organizations with a high level of knowledge. Keywords: Strategy, Digital Marketing Employees, Social Media

## PENDAHULUAN
Karyawan  merupakan  aset  terpenting  bagi  suatu  perusahaan,  karena  merekalah sumber  daya  manusia  yang  sangat  menentukan  keberhasilan  perusahaan,  dengan infrastruktur  yang  baik  pun,  tanpa  dukungan  sumber  daya  manusia  yang  internal  suatu perusahaan akan sulit berkembang lebih maju  (Yuyuk liana 2014). Sumber daya manusia adalah  penggerak  utama  dalam  mengatur  berjalannya  semua  pekerjaan  dalam  sebuah perusahaan  (Putri Agustini 2022), setiap perusahaan mempunyai manajemen atau strategi masing-masing  dalam  meningkatkan  minat  pelanggan,  baik  dalam  staf    pelayanan, administrasi, keuangan dan sebagainya sehingga dengan  berkembangnya zaman  digital marketing adalah termasuk salah satu pengaruh dalam meningkatkan minat pelanggan.
Kehadiran karyawan atau strategi manajemen membantu perusahaan atau organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan yang terjadi mejadikan perusahaan atau organisasi lebih aktif, dan dalam melibatkan karyawan dalam strategi, pada tahap implementasi dan hal hal penting lainnya seperti motivasi dan dapat mengelola dan menerapkan strategi dan organisasi untuk membentuk dan mengintegrasikan semua keputusan dan tindakan dalam perusahaan dan organisasi.
Zaman sekarang adalah zaman digital dan perkembangan tekhnologi semakin pesat, tekhnologi  saat  ini  sudah  banyak  mengubah  dalam  kehidupan  terutama  dalam  hal komunikasi dan internet, dengan menggunakan internet kita dapat berkomunikasi dengan orang orang yang jauh, membaca dan melihat E-book serta mendapatkan informasi terkini dan sebagainya  (Wala Erpurini, Strategi promosi digital dalam menarik minat beli konsumen
PT  Sinverho  Energi  Indonesia  2023).  Sehingga  hadirnya  era  digital  mampu  menjadikan kehidupan masyarakat lebih praktis  dan juga modern  dari segala aspek termasuk dalam persaingan bisnis, pemerintah berpendapat bahwa sekarang sudah saatnya bagi pengusaha untuk memanfaatkan kecepatan tekhnologi dalam mendukung proses manajemen bisnis (Aurelia Widya Astuti 2023) .
Persaingan global yang tinggi memberikan motivasi bagi mereka sendiri pada para pelaku bisnis untuk meningkatkan inovasi produk dengan memanfaatkan tekhnologi untuk menghadapi  tantangan  pada  zaman  ini,  konten  marketing  salah  satu  kegiatan  promosi online berpengaruh terhadap minat pelanggan, setelah adanya konten-konten promosi di media sosial untuk menjadi salah satu alat dalam melaksanakan strategi digital marketing semua  perusahaan  mulai  berfikir  untuk  meningkatkan  pemahaman  tentang  digital marketing untuk mempengaruhi minat pelanggan.
Dalam penelitian  (Wendra Setiawan 2020) dalam judul penerapan digital marketing pada took Indoraya furniture menyebutkan bahwa pemasaran yang dilakukan secara digital dapat  memperluas  meningkatkan  jangkauan  pemasaran  dan  menumbuhkan keterhubungan,  instagram  merupakan  salah  satu  media  sosial  yang  trend  saat  ini, pemasaran melalui Instagram merupakan salah satu contoh fitur pendukung dan promosi dari instagram itu sendiri.
Dan dalam penelitian  (Wala Erpurini, Strategi promosi digital dalam menarik minat konsumen  PT.  Sinverho  energi  Indonesia  2023)  PT.  Sinverho  melakukan  promosi menggunakan  strategi  digital  dalam  menarik  minat  konsumen  menggunakan  beberapa aplikasi  diantaranya  adalah  facebook,  Instagram  dan  tiktok  tapi  belum  maksimal memanfaatkan  media  sosial  dan  website  resmi  dan  yang  menjadi  penghambat  adalah belum  adanya  sumber  manusia  yang  yang  fokus  dalam  bidang  pemasaran  digital,  dari kedua jurnal di atas menjelaskan bahwa penerapan strategi digital masih kurang maksimal dan penelitian jurnal kami menjelaskan pentingnya penerapan strategi digital pada zaman era digital saat ini  dengan memaksimalkan website resmi dan konten atau dokumentasi yang menarik untuk melihat cover perusahaan dan pelayanan yang diberikan.
Minat  haji  dan  umrah  meningkat  pesat  di  indonesia  yang  mayoritas  penduduknya agama islam. Ibadah haji dan umrah merupakan dambaan umat islam, namun indonesia yang merupakan negara dengan jumlah penduduk muslim terbesar di dunia, kuota ibadah haji di indonesia di patok lebih tinggi dibandingkan negara lain, sehingga hingga saat ini untuk jama’ah haji di indonesia lebih besar dari Negara -negara lain, oleh karena itu saat ini banyak yang memilih melaksanakan Ibadah Umrah terlebih dahulu. Hal ini terjadi karena rasa  antusias  dari  masyarakat  muslim  untuk  melaksanakan  ibadah  umrah  dan
pelaksanaannya dapat dilakukan kapan saja sehingga lebih fleksibel dan berpotensi untuk dilakukan berapa kali dalam seumur hidup  (Arif 2009), dengan beberapa syarat yang harus dipenuhi oleh calon jama á h.
Travel haji dan umrah merupakan salah satu lembaga yang bergerak di bidang jasa dan di era digital dimana persaingan bisnis yang tepat maka perlu adanya pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dan pada kesempatan ini, travel haji dan umrah berkomitmen untuk  berempati  dengan  kepada  para  pihan  dan  berkompetensi  untuk  menarik  simpati jama’ah. Semuanya berlomba -lomba menawarkan paket dan program yang menarik, tak kalah penting dalam  bidang digital marketing dari konten, platform, flayer, produk yang berbeda untuk sebuah pemasaran,  dari  itu kami tertarik untuk mengambil judul strategi karyawan digital marketing dalam menarik minat jama á h melalui media sosial.

## METODE PENELITIAN
Sumber data yang diperoleh oleh peneliti adalah sumber  data  primer   merupakan sumber  data  yang  diperoleh  langsung  oleh  sumber  data  asli  yaitu  meliputi  wawancara langsung bersama staf karyawan digital marketing PT. Nur Haramain mulia, staf karyawan dan  beberapa  jama á h.  Sumber  data  sekunder  yang  diperoleh  oleh  peneliti  adalah  dari tulisan atau karya monumental dari seseorang, website PT. Nur Haramain mulia, catatan buku dan  jurnal sebelumnya yang berkaitan dengan strategi karyawan digital marketing dalam menarik minat jama á h melalui di gital marketing.
Teknis  analisis  data  analisis  data  deskriptif  adalah  tekhnis  analisis  yang  di  gunakan dalam  menganalisis  data  yang  di  kumpulkan  tanpa  membuat  generalisasi  dari  hasil penelitian . Cara  yang saya gunakan dengan mencari beberapa teori dan jurnal yang ada di via internal yang terkait dengan strategi karyawan dalam menarik minat jama á h melalui digital marketing.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  penelitian  ini,  kami    menemukan  bahwa  PT.  Nur  Haramain  Mulia  kraksaan probolinggo Jawa Timur, sebagai agen tour dan travel yang bergerak dalam melayani tamu Allah  untuk  melaksanakan  ibadah  haji  dan  umrah,  telah  berhasil  menerapkan  strategi pemasaran yang efektif melalui media sosial. Berdasarkan hasil wawancara bersama Defly Harfian,  sebagai  salah  satu  karyawan  digital  marketing  perusahaan,  kami  menemukan bahwa salah satu strategi utama yang mereka lakukan adalah dengan memanfaatkan media sosial sebagai wadah untuk mempromosikan layanan mereka.
Strategi  digital  marketing  menggunakan  pemasaran  media  sosial  atau  tekhnologi berbasis digital yang diharapkan adalah mampu menjangkau target  yang lebih luas dan juga termasuk salah satu model pemasaran yang efektif dan efisien di tengah perubahan tekhnologi,  karena  merupakan  peran  penting  dalam  mengembangkan  dan  mengelola kampanye digital yang sukses, dari itu ada beberapa taktik yang digunakan oleh PT. Nur Haramain  Mulia,  salah  satunya  adalah  meningkakan  daya  Tarik  melalui  website  PT.  Nur Haramain mulia yang lengkap dari daftar paket umrah terbaru, sejarah berdirinya, Visi dan misinya, beberapa keunggulan yang dimiliki oleh PT. Nur haramain yaitu terpercaya, umrah sekaligus  sedekah,  pembimbing  yang  professional  dan  sudah  bersertifikasi  oleh  LSP nasional dan memiliki BNSP, dilayani dengan ramah, kemudian daftar izin resmi PT. Nur Haramain mulia dan juga tertimoni dari para jama á h serta galeri, website PT. Nur haramain mulia sangat rinci sehingga dari beberapa informasi dari website calon jama á h tertarik untuk mengikuti PT. Nur Haramain Mulia dan website PT. Nur Haramain Mulia memudahkan calon jama á h untuk melihat akun media sosial yang dimilikinya.
Akun  media  sosial  yang  dimiliki  oleh  PT.  Nur  Haramain  mulia  adalah  Instagram, facebook,  tiktok,  Whatsap  untuk  memposting  foto  dan  video  Jemaah  yang  sedang melaksanakan ibadah haji atau umrah. Design dan postingan yang menarik pada semua kegiatan mulai dari kegiatan manasik, proses pemberangkatan, hingga kepulangan Jemaah, dan  juga  ada  beberapa  konten  yang  menarik  yaitu  mewawancarai  Jemaah  yang  mau berangkat dan testimoninya setelah datang dari tanah suci, sisa seat paket umrah, video amalan-amalan pada bulan-bulan tertentu, semua diabadikan dan di posting secara rutin di  berbagai  platform  di  media  sosial.  Hal  ini  tidak  hanya  memberi  gambaran  langsung kepada  calon  Jemaah  tentang  proses  perjalanan,  tetapi  juga  membantu  membangun kepercayaan dan keterikatan emosional dengan PT. Nur Haramain Mulia.
PT. Nur Haramain Mulia menerapkan strategi dengan mengoptimalkan media sosial dalam meningkatkan produk atau brand awareness melalui konten yang menarik, konten yang menarik di posting pada semua akun media sosial yang di miliki oleh PT. Nur Haramain Mulia dan setiap minggu nya harus memposting minimal 3 video dan foto yang menarik.
Adanya strategi branding termasuk salah satu cara yang dilakukan PT. Nur Haramain mulia dalam mengikat silaturrahim dengan mengadakan acara reuni akbar, undangan reuni akbar dengan menggunakan pamflet yang menarik, dengan mengisi link kehadiran secara online,  link  kehadiran    mencapai  2.250  orang  yang  mendaftar  untuk  menyaksikan  acara tersebut.
Hasil wawancara kami dengan salah satu Jemaah, Kholisotul Muyassaroh dari besuki menguatkan temuan ini, beliau menyampaikan bahwa salah satu keputusannya untuk milih
PT.  Nur  Haramain  Mulia  sebagai  agen  travel  untuk  perjalanan  umrah  didasarkan  pada pengalaman  yang  dia  lihat  dari  postingan  yang  di  media  sosial.  Beliau  merasa  tertarik dengan pelayanan  dan  bimbingan yang disediakan, sebagaimana terlihat  dari  foto  dan video yang diposting secara berkala. Pengalaman positif yang di ungkapkan Ibu Kholisotul Muyassaroh adalah cerminan dan efektivitas strategi pemasaran PT. Nur Haramain Mulia melalui media sosial dalam menarik minat calon Jemaah.
Hasil wawancara dari beberapa jama á h, menghasilkan beberapa perbedaan jawaban bahwa mengikuti umrah di PT. Nur Haramain mulia karena word of mouth dari pihak jama á h yang sudah pernah berumrah di PT. Nur Haramain mulia, dari mitra PT. Nur Haramain mulia, staf karyawan, tour leader dan lain lain, tapi yang lebih banyak adalah karena terkenalnya seorang figur atau direktur dari PT. Nur Haramain mulia beliau adalah K.H. Dr. Mukhlisin Sa’ad. M.A dan Nyai HJ, Zulfa Badri S,Pd. I karena komunikasi beliau yang baik dengan orang banyak sehingga komunikasi yang efektif menjadi hal penting dalam perusahaan karena berkaitan  dengan  kepercayaan  dan  citra  seseorang,  hubungan  yang  kurang  baik  pada akhirnya  mempu  menciptakan  hambatan  dalam  perusahaan.  Beliau  juga  mempunyai kepedulian yang tinggi , bertindak tegas dan  selalu menyelaraskan kenyataan yang sulit dengan sifat optimisme, jadi setiap keputusan yang diambil oleh pemimpin tidak terlepas dengan adanya konsekuensi.
Beberapa  jama á h  menyampaikan  adanya  dokumentasi  baik  foto  maupun  video setelah  pulang  dari  mekkah  dan  madinah  adalah  salah  satu  kebanggaan  tersendiri  dan kepuasan jama á h karena menjadi kenangan mereka untuk mengingat momen langka di tanah suci mekkah madinah  .
Penguatan  dari  referensi  temuan:  Temuan  ini  juga  di  dukung  oleh  penelitian  yang dilakukan  oleh  Al-Gharaballi,  Al-Qarawi,  dan  Al-Duaij  (2020)  yang  menemukan  bahwa penggunaan  media  sosial  sebagai  alat  pemasaran  oleh  agen  tour  dan  travel  dapat membantu  meningkatkan  minat  dan  kepercayaan  calon  pelanggan.  Penelitian  ini menunjukkan bahwa konten yang relevan dan menarik yang dibagikan  secara konsisten di media sosial dapat membentuk persepsi positif terhadap layanan perusahaan.
Temuan dari penelitian ini memiliki imlikasi yang penting bagi industri pariwisata religi, khususnya agen tour dan travel yang menyediakan layanan haji dan umrah.
1. Pertama, hal ini menegaskan pentingnya memanfaatkan media sosial sebagai salah satu alat utama dalam strategi pemasaran. Dengan memposting konten yang relevan dan menarik secara teratur, agen dapat membangun kesadaran branding, melibatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan minat calon Jemaah.
2. Kedua, agen tour dan travel perlu memastikan bahwa konten yang diposting di media sosial  mencerminkan  kualitas  yang  mereka  tawarkan.  Testimoni  yang  positif  dan pengalaman Jemaah yang dibagikan langsung dapat menjadi alat yang ampuh untuk meyakinkan calon Jemaah tentang keunggulan mereka
3. Ketiga,  penting  bagi  agen  untuk  transparan  dan  konsisten  dalam  membagikan informasi tentang proses perjalanan haji dan umrah. Dengan memberikan gambaran yang jelas dan akurat kepada calon Jemaah, agen dapat membangun kepercayaan yang kuat dan meminimalkan potensi ketidakpastian dan kekhawatiran.
Penguatan dari  referensi jurnal memberikan kepercayaan tambahan terhadap hasil penelitian  ini.  Temua  serupa  dari  penelitian  sebelumnya  mengonfirmasi  bahwa memanfaatkan media sosial dalam pemasaran agen tour dan travel  dapat memberikan manfaat yang signifikan dalam meningkatkan minat dan kepercayaan calon Jemaah.
Untuk  meningkatkan  akun  semua  media  sosial  PT.  Nur  Haramain  mulia  juga memberikan giveaway yaitu memberikan hadiah dari pihak (brand) ke pihak lain (Audiens) yang  disertai  dengan  syarat  dan  ketentuan  nya,  syarat  nya  adalah  harus  follow  akun instagram dan tiktok PT. Nur Haramain mulia, like, share, dan komen postingan di instagram, sehingga  dengan  beberapa  syarat,  akun  followers  semua  akun  media  sosial  PT.  Nur Haramain mulia lebih meningkat.

## SIMPULAN
Temuan  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  memaksimalkan  penggunaan  media sosial sebagai alat pemasaran telah membuktikan keberhasilannya bagi PT. Nur Haramain Mulia  Kraksaan  probolinggo  Jawa  Timur  dalam  menarik  minat  calon  jema á h  dengan memilih  agen  travel  umrah  sebagai  agen  travel  haji  dan  umrah.  Dengan  terus mengembangkan dan menyempurnakan strategi pemasaran melalui media sosial, dari website dan semua akun yang dimiliki PT. Nur Haramain Mulia sehingga agen tour dan travel dapat meningkatkan daya saing mereka dan meraih kesuksesan yang lebih besar dalam pariwisata religi.
Beberapa taktik yang dilakukan oleh PT. Nur Haramain mulia yaitu meningkatkan daya tarik melalui website resmi yang merupakan gambaran kualitas PT. Nur Haramain mulia dengan daftar izin resmi terdaftar di kementrian agama sebagai PPIU dengan izin umrah No.806/2019, PIHK dengan izin haji No.847/2020, resmi terdaftar sebagai anggita ASITA dan AMPHURI, terteranya surat izin resmi pada website membantu meyakinkan jama á h  dengan  kualitas  perusahaan,  mengefektifkan  postingan  di  semua  akun  media sosial  yaitu  instagram,  facebook,  tiktok,  dan  status  whatsApp  dengan  bekerja  sama
dengan seluruh direktur, karyawan, mitra, tour leader dan semua grup jama á h PT. Nur Haramain mulia, adanya strategi branding, mengadakan giveaway dengan hadiah yang menarik melali media sosial sehingga dengan beberapa taktik yang dilakukan membantu perusahaan dalam menarik minat jama á h
Perkembangan  zaman  dan  persaingan  yang  semakin  ketat  dalam  banyaknya peluang usaha travel perlu kiranya PT. Nur Haramain Mulia untuk meningkatkan konten influencer  yaitu  bentuk  pemasaran  media  sosial  yang  melibatkan  dukungan  dan penempatan produk dari orang atau organisasi yang memiliki tingkat pengetahuan atau pengaruh sosial yang di akui di bidangnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Adya  Utami  Syukri,  Andi  Nonong  Sunrawali.  "Digital  marketing  dalam  pengembangan usaha mikro, kecil dan menengah." Jurnal ekonomi dan manajemen, 2022: 1-13.
Arif, Firan muhammad. "Penyelenggaraan ibadah umrah berbasis maslahat." Journal of islamic economic law, 2009: 1-18.
Aurelia Widya Astuti, Sayudin, Azka Muharam. "Perkembangan bisnis di era digital." Jurnal multidisiplin Indonesia, 2023: 1-6.
Jasri, Nadia Arfan, Hasanuddin, Hurriah Ali Hasan. "Penerapan digital marketing dalam upaya peningkatan pendapatan usaha mikro, kecil dan menengah." Iltizam jurnal syari á h dan ekonomi , 2022: 1-13.
Pasigai,  Moh.  Aris.  "Pentingnya  konsep  dan  strategi  pemasaran  dalam  menghadapi persaingan bisnis." Jurnal ilmu ekonomi pembangunan, 2019: 1-6.
Puji  Lastri  T,  Sihombing,  Maria  ulfa  batoebara.  "Strategi  peningkatan  kinerja  karyawan dalam pencapaian tujuan perusahaan di CV. Multi Baja Medan." Jurnal Publik Reform UNDHAR MEDAN, 2019: 1-16.
Putri Agustini, RA Diah Ayu Wardhani, Refa Gustia, Yufa Perdana, Selawati. "Peran sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja karyawan ODP sekertariat DPRD provinsi Sumatera Selatan." Jurnal ilmiah mahasiswa perbankan syari á h, 2022: 1-10.
Sam cay, Jeni Irnawati. "Strategi pemasaran E-Commerce untuk meningkatkan volume penjualan (Studi kasus UMKM di kota Tangerang selatan)." Jurnal ilmu pengetahuan, seni dan Tekhnologi, 2020: 1-11.
Triemiaty,  Muhammad  Syamsul  maarif,  Mohammad  Joko  Afandi,  Pawenary.  "Strategi peningkatan karyawan pada perusahaan kontruksi." 2019: 1-15.
Wala  Erpurini,  Irfan  Kurnia  Ramadhan,  Suci  Indahsari.  "Strategi  promosi  digital  dalam menarik minat beli konsumen PT Sinverho Energi Indonesia ." Jurnal ilmu sosial dan
humaniora, 2023: 1-13.
Wala  Erpurini,  Irfan  Kurnia  Ramadhan,  Suci  Indahsari.  "Strategi  promosi  digital  dalam menarik  minat  konsumen  PT.  Sinverho  energi  Indonesia  ." Jurnal  ilmu  sosial  dan humaniora , 2023: 1-13.
Warni  lestari,  Sitti  Mussyahidah,  Rabaniah  Istiqomah.  "Strategi  Marketing  mix  dalam meningkatkan  usaha  percetakan  pada  CV.  Tinta  Kaili  dalam  perspektif  ekonomi islam." Jurnal ilmu ekonomi dan bisnis islam , 2019: 1-22.
Wendra Setiawan, Hendi Sama. "Penerapan digital marketing menggunakan instagram pada  toko  Indoraya  Furniture." conference  on  busines,  social  sciences  and innovation Technology, 2020: 1-8.
Yuyuk liana, Rina irawati. "Peran motivasi, disiplin kerja terhadap komitmen karyawan dan kinerja karyawan pada perusahaan air minum di malang raya." Jurnal manajemen dan akuntansi, 2014: 1-18.