## Sistem Informasi Pengendalian Kualitas Sarana Penunjang Operasi UPT Perangkat Lunak
Suparto Darudiato Program Studi Sistem Informasi Universitas Pembangunan Jaya Tangerang Selatan, Indonesia suparto.darudiato@upj.ac.id
Abstrak—Dalam  mendukung  proses  pembelajaran,  UBN mempunyai  sebuah  unit  yang  dikenal  dengan  Unit  Penyedia Teknis  yang disingkat  menjadi  UPT  Perangkat  Lunak.  Unit  ini merupakan sebuah unit kerja yang bertugas untuk melaksanakan kegiatan  perkuliah  matakuliah  praktikum  khusus  perangkat lunak.  Mengingat  tugas  dan  tanggung  jawabnya,  maka  UPT Perangkat  Lunak  UBM  berkewajiban  untuk  menjamin terlaksananya praktikum dengan baik dan sesuai dengan standar yang  sudah  ditentukan.  Untuk  menjawab  standar  yang  sudah ditentukan  tersebut,  diperlukan  sistem  informasi  yang  mampu menyajikan informasi untuk mengendalikan kualitas yang sesuai dengan  standar  mutu  secara  real  time.  Dalam  penelitian  ini dilakukan pengamatan di UBN  pada bagian Sarana Penunjang Operasi  UPT  Perangkat  Lunak  yang  menangani  persiapan praktikum secara keseluruhan, pemahaman konsep melalui studi literatur, dan melakukan pengembangan model sistem informasi dengan  pendekatan  berorietasi  objek.  Hasil  dari  penelitian  ini untuk  mendapatkan  rancangan  aplikasi  yang  dipakai  untuk menghasilkan  informasi  ketersediaan  dan  kerusakan  komputer untuk  memenuhi  standar  mutu  yang  ada  pada  bagian  sarana penunjang operasi UPT Perangkat Lunak.
Keywords—Pengendalian, Kualitas, Praktikum.

## I. P ENDAHULUAN
Banyak hal yang menjadi pertimbangan signifikan untuk menjelaskan  kualitas.  Kualitas  adalah  istilah  yang  sulit dipahami  di  mana  terdapat  berbagai  interpretasi  tergantung pada  pandangan  pemangku  kepentingan  yang  berbeda  [1]. Ada  empat  kelompok  pemangku  kepentingan  yang  harus dipertimbangkan  ketika  mendefinisikan  kualitas,  yaitu penyedia,  pengguna  produk,  pengguna  keluaran,  dan karyawan  bagian  tersebut  [2].  Setiap  kelompok  memiliki perspektif  yang  berbeda  tentang  kualitas.  Misalnya, mahasiswa  mengasosiasikan  kualitas  dengan  institusi  yang mereka  ikuti,  program  yang  mereka  ikuti,  dan  mata  kuliah yang mereka selesaikan. Sebaliknya, pengusaha memperhatikan kualitas dalam hal produk akhir, yang dapat ditunjukkan  melalui  kumpulan  karyawan  yang  berkualitas. Oleh  karena  itu,  untuk  mendefinisikan  kualitas  dan  upaya untuk  membangun  budaya  kualitas  di  pendidikan  tinggi, semua pemangku kepentingan harus dilibatkan dalam diskusi untuk  memastikan  bahwa  perspektif  dan  kebutuhan  yang berbeda digabungkan.
Dalam  dunia  pendidikan,  kualitas  lulusan  bukan  hanya semata-mata  dari  proses  pembelajaran  dikelas  antara  dosen dengan  mahasiswanya,  yang  mana  hanya  menghasilkan pemahaman  secara  umum,  dan  meningkatkan  pengetahuan semata  [1].  Pengetahuan  tidaklah  cukup  untuk  membawa kesuksesan  seorang  lulusan,  tetapi  pengetahuan  yang ditambah dengan bekal keahlian merupakan salah satu kunci kesuksesan seorang lulusan [3].
Unit  Penyedia  Teknis  Perangkat  Lunak  yang  disingkat menjadi UPT Perangkat Lunak merupakan unit kerja di UBN yang  bertanggung  jawab  akan  pelaksanaan  kegiatan praktikum  perangkat  lunak.  Mengingat  bahwa  semua mahasiswa yang menimba ilmu di UBN dan mengambil mata kuliah  yang  terkait  dengan  perangkat  lunak,  pelaksanaan praktikumnya  terkonsentrasi  Disini.  Sehingga  kualitas pelayanan  di  UPT  Perangkat  Lunak  ini  menjadi  sangat penting.  Kualitas  layanan  UPT  Perangkat  Lunak  tertumpu pada  para  pegawai/petugas  yang  bertugas  dalam  hal penyampaian  informasi  kepada  praktikan,  penyampaian materi,  menyiapkan  fasilitas  dalam  melaksanakan  kegiatan praktikum, agar mampu menjaga dan meningkatkan kualitas secara  menyeluruh  sesuai  dengan  standar  yang  sudah ditentukan.
Menjaga  dan  meningkatkan  kualitas  lulusan,  diperlukan fasilitas  dan  kinerja  yang  tidak  sekedar  memadai  dalam menjalankan  kegiatan  pembelajaran    [4],  tetapi  yang  tidak kalah pentingnya adalah proses dan fasilitas dari laboratorium perangkat  lunak.  Dalam  menjalankan  proses  pembelajaran dalam Laboratorium perangkat lunak, diperlukan kecukupan dan  ketersediaan  jumlah  perangkat  keras,  perangkat  lunak, jaringan,  ruangan,  alat  tulis  seperti  spidol  dan perlengkapannya,  suhu  dalam  ruangan  yang  cukup  untuk meminimalkan  panas  yang  ditimbulkan  oleh  komputer  dan memberikan kenyamanan kepada para praktikan agar mampu berkonsentrasi  saat  melaksanakan  praktikum.  Selain  itu, dibutuhkan  juga  konfigurasi  dari  perangkat  lunak  ke  dalam komputer  agar  dapat  digunakan  sepenuhnya  untuk  kegiatan praktikum.  Hal  yang  tidak  kalah  penting,  diperlukannya pengajar  yang  memiliki  pengetahuan  untuk  melakukan asistensi terhadap praktikan, agar sesuai dengan satuan acara perkulihan  atau  juga  biasa  dikenal  dengan  rencana perkuliahan semester praktikum yang telah ditetapkan.
Dalam  kontek  ini,  perlu  dilakukan  analisis  terhadap kebutuhan  manajemen  untuk  mengendalikan  kualitas  dalam pencapaian  standar  mutu  yang  sudah  ditetapkan,  dan mengembangkan sistem informasi dalam rangka mendukung proses  pengendalian  dan  jaminan  atas  kualitas  di  UPT perangkat  lunak  khususnya  semua  yang  terkait  dengan ketersediaan  perangkat  keras  dan  perangkat  lunak  untuk kegiatan  praktikum.  Sehingga,  apa  yang  diharapkan  oleh manajemen  tentang  pengendalian  kualitas  akan  berjalan lancar,  standar  mutu  dapat  terpenuhi  dan  terjamin  secara realtime .
Berdasarkan  paparan  diatas  yang  berhubungan  dengan kegiatan  praktikum,  hal  yang  paling  penting  adalah ketersediaan perangkat lunak dan komputer untuk praktikum. Karena  itu,  diperlukan  suatu  sistem  yang  mampu  untuk memantau  dan  menampilkan  ketersediaan  komputer  secara
real time untuk memenuhi kebutuhan praktikum dan standar mutu yang ada.

## II. T INJAUAN P USTAKA
Selama  bertahun-tahun,  berbagai  definisi  konseptual kualitas telah berkembang dan menjadi sejarah panjang dalam perkembangan  manajemen  mutu  [5].  Diawali  dengan manajemen  mutu,  dimana  kesesuaian  dan  pentingnya mengurangi  variasi  dalam  proses  pabrikasi  merupakan  hal utama  ketika  mendefinisikan  kualitas.  Pemahaman  konsep kualitas saat ini dan telah diterima secara luas berfokus pada gagasan yang berpusat pada pelanggan, yang menggambarkan suatu  keadaan  atas  pemenuhan  atau  melebihi  harapan pelanggan akan suatu harapan. Sehingga, perspektif kualitas yang  dibutuhkan  oleh  pelanggan  kemudian  diperluas  ke gagasan kualitas layanan [1], [5].
Dalam  pelaksanaannya,  terdapat  dua  cara  untuk mendefinisikan  kualitas  [2].  Pertama  adalah  membangun definisi luas yang menargetkan satu tujuan atau hasil utama, seperti memenuhi misi atau visi yang dinyatakan, sedangkan yang  kedua  adalah  mengidentifikasi  indikator  spesifik  yang mencerminkan input dan output yang diinginkan. Berdasarkan Uraian  diatas,  dapat  dinyatakan  bahwa  kualitas  mempunyai artinya  berbeda,  dan  semua  itu  tergantung  kepada  sudut pandang.  Namun,  dalam  menentukan  kualitas  ada  lima kreteria yang dapat dijadikan tolok ukur.
 Judgmental  Criteria ,  merupakan  kriteria  penilaian didasarkan  pada  penilaian  kualitatif  dari  kesesuaian data  tekstual,  penerapannya  bergantung  pada pengetahuan domain metodologis, teoritis dan praktis [6], [7].
 Product-Based  Criteria ,  digunakan  untuk  memilih produk  tertentu  yang  memenuhi  syarat  dari  daftar alternatif  dalam  kategori  produk  target  yang  sudah ditentukan [8].
 User-Base  Criteria ,  kriteria  ini  menentukan  kualitas berdasarkan  dengan  diharapkan  oleh  pelanggan. Sehingga kualitas diartikan dengan Kesesuaian antara tujuan  dengan  harapan  atas  fungsi  dari  produk  yang diinginkan.
 Value-Base  Criteria ,  digunakan  untuk  menganalisis proses perumusan kebijakan, dalam hal mengevaluasi secara kritis semua bagian dari suatu kebijakan. Dalam hal  ini  kebijakan  tersebut  dapat  digunakan  untuk membuat  penilaian  atas  kebaikan  dan  kesesuaian terhadap kebijakan yang ditentukan [9].
 Manufacturing-Based Criteria , mendefinisikan kualitas  sebagai  hasil  yang  sesuai  dengan  spesifikasi yang  ditentukan,  sedangkan  spesifikasi  itu  sendiri merupakan sasaran dan toleransi yang ditentukan oleh perancang dari produk dan jasa.
Kualitas  merupakan  keistimewaan  sebuah  produk  atau jasa yang secara total memiliki kemampuan untuk memenuhi kebutuhan.  Sehingga  banyak  organisasi  menggunakan definisi  yang sederhana tentang kualitas  dari  sisi pelanggan, yaitu memenuhi atau melebihi harapan pelanggan [5]. Secara umum  masalah  kualitas  ditindaklanjuti  dengan  melihat  sisi penjaminan dan pengendalian kualitas.
Manajemen organisasi memberikan jaminan dalam rangka memberikan  apresiasi  dan  rasa  aman  kepada  pelanggan
sebagai  pemakai  barang  atau  jasa.  Jaminan  kualitas  dapat digambarkan  sebagai  bagian  dari  manajemen  kualitas  yang berkonsentrasi untuk memberikan keyakinan bahwa kualitas yang  harus  dimiliki  akan  diwujudkan  [10],  [11].  Jaminan Kualitas adalah prosedur yang berdasarkan dan berkonsentrasi pada pencegahan ketidaksempurnaan dengan penekanan pada prosedur  yang  digunakan  untuk  menghasilkan  produk  atau jasa tersebut. Jaminan Kualitas adalah prosedur proaktif dan bersifat  pencegahan  [10]–[12].  Disisi  lain,  pengendalian kualitas  dapat  digambarkan  sebagai  bagian  dari  manajemen kualitas yang berkonsentrasi pada kinerja kualitas yang harus dimiliki  organisasi.  Selama  jaminan  kualitas  berinteraksi dengan prosedur dan cara suatu produk atau jasa dihasilkan, pengendalian  kualitas  selanjutnya  adalah  tahap  melakukan inspeksi terhadap manajemen mutu [10][11].

## III. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Berdasarkan  Fig  1  diatas,  penelitian  ini  dimulai  dengan pengumpulan  data.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini dilakukan dengan observasi ke UPT Perangkat Lunak UBN dan melakukan wawancara terhadap karyawan yang terkait di UPT  Perangkat  Lunak.    Sedangkan  data  yang  digunakan untuk  analisis,  didapat  dari  catatan  operasional  yang sudah/sedang  berjalan  dan hasil  evaluasi  yang  dilakukan kepada  mahasiswa  dengan  menggunakan  kuesioner  setiap semester-nya . Berdasarkan data yang terkumpul tersebut, dan menggunakan pareto chart,  Fish  bone  diagram dan control chart dilakukan  analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kualitas.
Berdasarkan hasil kuesioner akan dihitung nilai kepuasan dan interprestasi dengan menggunakan rumus;
(m – n) / b (1)
Keterangan:
m = nilai maksimum n = nilai minimum b = jumlah kelas
Kemudian,  berdasarkan  hasil  analisis  pengendalian kualitas,  dikembangkan  sebuah  model  sistem  informasi menggunakan  pendekatan  berorientasi  objek  dan  penerapan notasi dari Unified Modelling Language(UML) .
Proses Audit Masalah ? Proses Pengumpulan Data Perbaiki Masalah Ya Pengumpulan Data Kerusakan Analisa Data dengan Control Chart Standar Mutu Terpenuhi? Tidak Plot Pareto Chart Dapat ? Estimasi pemecahan masalah Peningkatan kualitas Analisa Masalah Tidak
Fig. 1. Kerangka Penelitian

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Analisis Kerusakan
TABLE I. P ENGELOMPOKAN K ERUSAKAN
Berdasarkan pengumpulan data yang telah dilakukan pada tahun  ajaran  2019/2020,  selanjutnya  dikelompokkan berdasarkan  jenis  kerusakan  dan  diurutkan  berdasarkan jumlah  seperti  yang  ditunjukkan  pada Table  1.  Berdasarkan hasil pengelompokan, selanjutnya diidentifikasi permasalahan menggunakan diagram Pareto, dan hasilnya seperti pada Fig. 2.
Berdasarkan diagram pareto kerusakan diatas, selanjutnya dianalisis penyebab kerusakan dengan menggunakan diagram Fish bone untuk lima kerusakan tertinggi.
1) Monitor  tidak  menyala. Berdasarkan  Fig.  3,  terlihat bahwa monitor tidak menyala disebabkan faktor manusia dan mesin.  Untuk  faktor  manusia  disebabkan  ada  yang mensetting warna layar monitor menjadi hitam, dan merubah posisi  monitor  sehingga  kabel  power  terlepas,  sedangkan
faktor  Mesin  disebabkan  karena  rusaknya VGA  card dan komponen lain dalam.
2) Vmware  error, disebabkan  oleh  faktor  mesin  dan manusia.  Faktor  mesin  disebabkan  oleh  file  Vmware-nya rusak,  space  harddisk  dan/atau  memori  tidak  mencukupi. Sedangkan  faktor  manusia  lebih  karena  ketidak  tahuan tempat  file  vmware  dan  ada  yang  merubah  setting sembarangan. Lebih jelasnya dapat dilihat pada Fig. 4 .
3) CPU  tidak  menyala. Hal  ini  disebabkan  oleh  faktor mesin  yang  dimonopoli  oleh  kerusakan processor,  power supply dan motherboard .  Penyebab  dari  ketiga  komponen tersebut dikarenakan  pemakaian  yang  terus menerus, listrik tidak  stabil  dan  mematikan  komputer  tanpa  melalui shutdown. Untuk faktor manusia disebabkan oleh diputusnya arus listrik dan terlepasnya kabel dari CPU yang disebabkan digesernya posisi dari CPU. Fig. 5 menunjukan hasil analisis
sebab akibat dari CPU tidak menyala.
4) Jaringan putus. Tiga faktor kerusakan tidak terhubung kedalam  jaring disebabkan oleh  faktor pengukuran,  metode dan  mesin.  Adanya  bagian  dalam  kabel  yang  putus
C o u n t P e rc e n t Kerusakan Count 5 3 3 3 2 2 2 1 1 1 22 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 Percent 19 12 9 9 7 6 4 4 4 10 3 3 3 2 2 2 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Cum % 8 19 32 40 49 56 62 67 71 75 78 7 81 83 85 87 89 89 90 91 92 93 5 94 95 96 96 97 98 99100 5 Ot he r Ne tw or k dr ive re ad o nly Lin ke r B or lan d C+ + 5.0 tid ak ja lan La ya r M on ito r t ida k s tab il Ko mp ute r h an g ka ren a a pli ka si vis ua l C ++ 6. 0 Kip as m ati Jam ru an ga n ma ti Ha rd wa re Mo nit or er ro r Ha ng w ak tu bo ot ing Cu ma bi sa ta mp il 1 w ind ow CP U ba u h an gu s Au the nt ifik asi uj ian g ag al Ap lik as i d oc d i L inu x e rro r Tid ak bi sa No v e ll l og in di lin ux Tid ak b isa m as uk w ind ow s Ko mp ut er res tar t s en dir i Tid ak bi sa ma su k lin ux Ja rin ga n n ya mb un g p utu s n ya mb un g pu tu s Dis k e rro r Ne tw or k d riv e t ida k a da Mo nit or fli ke r Du mp ing m em or i CP U ma ti s en dir i mo us e r us ak Jar ing an pu tu s CP U tid ak b isa n ya la Ap lik asi vm wa re er ro r Mo nit or tid ak b isa n ya la 120 100 80 60 40 20 0 100 80 60 40 20 0 Pareto Chart Kerusakan Fig. 2.   Diagram Pareto Kerusakan
Monitor tidak bisa nyala Manusia Mesin kabel power terlepas setting warna hitam komponen monitor rusak VGA card rusak Fig. 3.   Diagram Fish Bone Monitor Tidak Menyala Vmware error Mesin Manusia Memori Komputer tidak mencukupi Space harddisk tidak mencukupi File vmware rusak Tidak mengetahui tempat file vmware Mengubah setting vmware sembarangan Fig. 4.   Diagram Fish Bone Vmware errror CPU tidak bisa nyala Mesin Manusia sambungan listrik diputus CPU digeser sehingga kabel-kabel dari CPU lepas power supply hangus dipakai nonstop dimatiin tanpa shutdown listrik tidak stabil processor rusak dipakai nonstop dimatiin tanpa shutdown listrik tidak stabil motherboard rusak dipakai nonstop dimatiin tanpa shutdown listrik tidak stabil
Fig. 5.  Diagram Fish Bone CPU Tidak Menyala
mendominasi  faktor  pengukuran,  penyebab  faktor  metode karena  adanya  kerusakan  pada  ground  kabel,  dan  mesin disebabkan seringnya cabut pasang kabel jaringan sehingga
menyebabkan  NIC  menjadi  rusak.  Agar  lebih  jelas,  dapat dilihat pada Fig. 6.
5) Kerusakan mouse, disebabkan oleh faktor pengukuran,  manusia,  mesin  dan  metode.  Penyebab  faktor pengukuran karena bola mouse ditempeli oleh debu dari meja dimana mouse digunakan, dan mouse yang tidak dibersihkan. Faktor mesin disebabkan kerusakan pada pad untuk mengklik yang  disebabkan  seringnya mouse terjatuh  dari  meja.  Dari faktor  manusia  disebabkan  seringnya mouse dicabut,  dan posisi mouse yang  ditukar.  Sedangkan  faktor  metode disebabkan karena kepala colokan mouse yang lepas. Hal ini disebabkan oleh mouse yang sering dilepas-pasang, dan juga sering tertarik. Fig. 7 menunjukkan analisis sebab akibat dari kerusakan mouse .
Berdasarkan analisis kerusakan yang terjadi selama tahun ajaran  2019/2020,  dan  untuk  memenuhi  standar  mutu  yang ditetapkan  kepada  bagian  Sarana  Penunjang  Operasi  (SPO) sebesar 96% ketersediaan komputer di ruang praktikum yang layak  pakai,  serta  dibutuhkannya  langkah  pencegahan terhadap  masalah  yang  pernah  terjadi,  maka  dibutuhkan sebuah  sistem  yang  mampu  menyajikan  informasi    secara realtime . Sistem informasi yang dimaksud harus mempunyai kemampuan  untuk  menyajikan  informasi  kepada  kepala bagian  SPO,  agar  bagian  SPO  bisa  mengambil  langkah- langkah untuk mengantisipasi permasalahan sehingga standar mutu yang sudah ditetapkan tersebut dapat terpenuhi.

## B. Analisis Sistem Informasi yang Diusulkan
Sistem informasi yang diusulkan merupakan penambahaan  fitur  dari  sistem  yang  berjalan,  berupa kemampuan  dalam  menghasilkan  informasi  tentang kerusakan  dan  ketersediaan  komputer  yang  terkait  dengan ketentuan ISO 9000 untuk kepala SPO. Proses bisnis usulan ini  berupa  sebuah  sistem  informasi  terkomputerisasi  yang diimplementasikan  dalam  pengolahan  data  kerusakan perangkat  keras  dan  lunak,  sehingga  mampu  menghasilkan informasi  ketersediaan,  kerusakan  dan  penyebab  kerusakan untuk digunakan  kepala SPO  dalam melaksanakan tugasnya sebagai pengendali kualitas.
Fig. 8 merupakan gambaran besar dari proses bisnis yang diusulkan,  dimana  pada  gambar  tersebut  menjelaskan  cara kerja  dari  sistem  informasi  yang  diusulkan.  Pada  gambar tersebut, data gangguan yang terjadi pada perangkat keras dan lunak  akan  dimasukkan  oleh  asisten  praktikum  kedalam sistem  informasi  sesuai  dengan  ruangan  dan  identitas  dari perangkat  keras  yang  mempunyai  gangguan  tersebut. Berdasarkan data gangguan yang sudah dimasukkan tersebut, staf  Penunjang  Sarana  dan  Prasarana  (PSP)  akan mengecek dan  mengubah  status  dari  perangkat  keras  yang  mengalami gangguan  tersebut.  Selanjutnya  sistem  informasi  akan mengkompilasi  data  kerusakan  dengan  ketersediaan perangkat  keras,  dan  dari  situ  akan  dihasilkan  informasi ketersediaan  dan  kerusakan  perangkat  keras  sesuai  dengan
Jaringan Putus Pengukuran bagian kabel putus Mesin NIC rusak cabut pasang kabel Metode ground kabel rusak RJ-45 longgar
Fig. 6.   Diagram Fish Bone CPU Tidak Menyala
Mouse Rusak Pengukuran Bola mouse kotor Debu meja Tidak pernah dibersihkan Mesin Pad untuk mengklik rusak Sering jatuh dari meja Manusia sering dicabut Posisi mouse ditukar Metode kepala colokan mouse lepas sering ditarik sering di lepas dan dipasang
Fig. 7.   Diagram Fish Bone Kerusakan Mouse
kmk kepala SPO email daftar mata kuliah dan software staf PSP email daftar software Computer instalasi software Server Asisten Data Kerusakan komputer Data Kerusakan komputer Laporan Ketersediaan komputer Laporan
Penyebab Kerusakan
Fig. 8.   Gambaran Proses Bisnis Sistem yang Diusulkan
yang diinginkan oleh kepala SPO. Selain itu, Sistem juga akan menyimpan penyebab  kerusakan  yang  dimasukkan oleh staf PSP dan selanjutnya akan digunakan oleh kepala SPO sebagai pertimbangan atas kerusakan yang paling sering terjadi.
Berdasarkan proses bisnis usulan yang tergambarkan pada Fig. 8, diturunkan menjadi analisis persyaratan dan kebutuhan dari  sistem  informasi  yang  digambarkan  menggunakan diagram use case seperti pada Fig. 9.
Dari  Fig.  9  terlihat  ada  tiga  aktor  yang  terlibat  dalam sistem informasi pengendalian mutu untuk sarana penunjang operasi di UBN. Ketiga aktor tersebut adalah;
1) Asisten  praktikum, yang  merupakan  aktor  pertama yang  memicu  terjadinya  proses  pengendalian  kualitas  di sarana penunjang operasi. Dalam diagram use case tersebut terlihat bahwa, asisten akan mendata kondisi dari perangkat keras dan perangkat lunak yang mengalami kendala dikelas tempat asisten tersebut saat melakukan asistensi untuk mata kuliah praktikum.
2) Staf PSP. Selain asisten staf PSP pun bisa mengakses fitur mengelola masalah komputer. Hal ini disebabkan karena staf PSP pun mempunyai tugas untuk melakukan pengecekan terhadap  komputer  yang  ada  di  seluruh  ruang  praktikum secara  berkala.  Dalam  pengecekan  tersebut,  seandainya ditemukan permasalahan atau gangguan terhadap perangkat keras  dan  perangkat  lunak  yang  ada,  maka  staf  PSP  akan mendata  permasalahan  tersebut  melalui  aplikasi  yang tersedia.  Staf  PSP  mempunyai  kewajiban  untuk memonitor informasi  atau  status  komputer,  dan  apabila  ada  informasi tentang  gangguan,  maka  staf  PSP  akan  mengatasi permasalahan yang terjadi, dan setelah selesai staf PSP akan mendata apa yang sudah dilakukan dan hasil dari perbaikan tersebut.  Selain  itu,  staf  PSP  juga  mempunyai  hak  akses kedalam  fitur  mengatur  konfigurasi  komputer,  pengelolaan hak ases user saat mengikuti praktikum.
3) Kepala  SPO. Merupakan  aktor  utama  yang memerlukan semua  informasi  yang terkait dengan kesiapan perangkat keras dan perangkat lunak guna mendukung
4) kegiatan praktikum. Dalam sistem informasi ini kepala SPO  mempunyai  hak  akses  terhadap  aplikasi  yang menyajikan
5) informasi  analisis  kerusakan  yang  termuat  dalam diagram  pareto,  melihat  informasi  hasil  analisis  penyebab gangguan, dan melihat informasi ketersediaan dan kerusakan dari komputer di ruang laboratorium perangkat lunak.

## C. Rancangan Sistem Informasi Pengendalian Kualitas
1) Rancangan User Interface.
Berikut ini merupakan beberapa rancangan user interface utama dari sistem informasi pengendalian kualitas.
Fig.  10  merupakan user  interface untuk  mengelola kerusakan. Pada layar ini disediakan tampilan data kerusakan dalam  bentuk grid atau  tabel  yang  setiap  barisnya  dapat dipilih, pilihan list ruang digunakan untuk memilih ruangan, dan  tombol view digunakan  untuk  menampilkan  informasi kerusakan  atas  perangkat  keras  dan  perangkat  lunak  yang terdapat pada ruangan yang dipilih, pada pilihan list box akan ditampilkan  semua  Nomor/id  komputer  yang  terdapat  pada ruangan yang dipilih, begitu juga dengan list cacat. Sedangkan textbox keterangan digunakan untuk memasukkan keterangan
dari  kerusakan,  dan  untuk  menambah  data  kerusakan  dapat menekan tombol add .
Untuk user interface diagram pareto seperti pada Fig. 12, disediakan  pilihan  tanggal  dari,  pilihan  tanggal  sampai, list ruang, dan tombol view untuk menampilkan diagram pareto sesuai tanggal dan ruang yang dipilih.
Fig. 13 merupakan rancangan tampilan informasi tentang analisis  kerusakan.  Dalam  tampilan  tersebut  tersedia informasi  daftar  cacat  yang  disajikan  berbentuk grid  atau tabel .  Masing-masing  baris  dalam grid dapat  dipilih,  dan apabila pengguna memilih salah satu baris dalam grid, maka informasi  akan  ditampilkan  list  penyebab  cacat.  Informasi penyebab  cacat  tersebutpun  berbentuk grid yang  masing- masing  baris  dapat  dipilih  sesuai  dengan  cacat  yang  akan ditampilkan. Apabila pengguna memilih salah satu penyebab cacat  dalam grid ,  maka  sistem  akan  menampilkan sub penyebab cacat dalam bentuk grid juga. Sedangkan Fig. 14, Fig.  15  dan  Fig.  16  merupakan  tampil  rinci  dari  masing- masing baris yang dipilih pada Fig. 13
Fig. 10.   Rancangan User Interface Mengelola
Kerusakan
Fig. 11. User Interface Diagram Pareto
cd User Interface Pareto Chart
Pareto Chart Control Dari : «DateTimePicker» Tanggal Dari
Sampai : «DateTimePicker» Tanggal Sampai Ruang : List Ruang View «image» Pareto Chart
Fig.12. User Interface Analisis Kerusakan cd User Interface Analisis Kerusakan Analisis Kerusakan Control «picture» Fishbone Diagram Cacat Keterangan Penyebab T ipe Keterangan Sub Penyebab Keterangan

## 2) Rancangan Class Diagram
Dalam  implementasi  dari  kebutuhan  yang  sudah dianalisis, dan setelah dirancang berbagai  model dari proses analisis  dan  perancangan  sistem  informasi,  maka  diagram terakhir  yang  akan  diwujudkan  dalam  pembuatan  program adalah class diagram . Fig 17 dibawah ini merupakan model dari  class  diagram  untuk  sistem  informasi  pengendalian kualitas.

## V. K ESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  dan  perancangan  yang  sudah dilakukan, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut:
1) Berdasarkan  analisis  diagram  pareto, disimpulkan bahwa  kerusakan  yang  paling  banyak  terjadi  pada  tahun ajaran  2019/2020  adalah  monitor tidak  menyala,  kerusakan pada vmware, CPU tidak  menyala, terputusan  jaringan dan kerusakan pada mouse.
2) Faktor kesalahan  manusia dan  mesin,  menjadi  faktor penyebab kerusakan paling dominan.

## R EFERENSI
[1]  J.  Du,  “Analysis  on  the  Advantage  of  High  Quality  Employment  of Graduates  from  Private  Colleges  and  Universities,”  in Advances  in Social Science, Education and Humanities Research , 2020, vol. 371, no. ERSS 2019, pp. 350–353, doi: 10.2991/assehr.k.191206.070.
[2]  L.  Schindler,  S.  Puls-Elvidge,  H.  Welzant,  and  L.  Crawford, “Definitions  of  Quality  in  Higher  Education:  A  Synthesis  of  the Literature,” High. Learn. Res. Commun. , vol. 5, no. 3, p. 3, 2015, doi: 10.18870/hlrc.v5i3.244.
[3]  J. R. Abel, R. Deitz, and Y. Su, “Are recent college graduates finding good jobs?,” Curr. Issues Econ. Financ. , vol. 20, no. 1, pp. 1–8, 2014.
[4]  E. T. Carbone and S. Ware, “Are college graduates ready for the 21st century?  Community-engaged  research  can  help,” J.  High.  Educ. Outreach Engagem. , vol. 21, no. 4, pp. 173–208, 2017.
[5]  J.  Martin,  M.  Elg,  and  I.  Gremyr,  “The  Many  Meanings  of  Quality: Towards  a  Definition  in  Support  of  Sustainable  Operations,” Total Qual.  Manag.  Bus.  Excell. ,  vol.  0,  no.  0,  pp.  1–14,  2020,  doi: 10.1080/14783363.2020.1844564.
[6]  F.  Petropoulos,  N.  Kourentzes,  K.  Nikolopoulos,  and  E.  Siemsen, “Judgmental selection of forecasting models,” J. Oper. Manag. , vol. 60, no. June, pp. 34–46, 2018, doi: 10.1016/j.jom.2018.05.005.
[7]  A. Wieland, C. F. Durach, J. Kembro, and H. Treiblmaier, “Statistical and judgmental criteria for scale purification,” Supply Chain Manag. , vol. 22, no. 4, pp. 321–328, 2017, doi: 10.1108/SCM-07-2016-0230.
[8]  Y.  Suh,  Y.  Park,  and  D.  Kang,  “Evaluating  mobile  services  using integrated weighting approach and fuzzy VIKOR,” PLoS One , vol. 14, no. 6, pp. 1–28, 2019, doi: 10.1371/journal.pone.0217786.
Fig. 13. User Interface Laporan
cd User Interface Laporan
Laporan Control
Laporan Ketersediaan Komputer Tanggal : «DateTimePicker» Tanggal View «Report Handler» Laporan Ketersediaan Dari : «DateTimePicker» Tanggal Dari Sampai : «DateTimePicker» Tanggal Sampai Laporan Kerusakan Komputer View «Report Handler» Laporan Kerusakan / Ruang «Report Handler» Laporan Kerusakan / Kerusakan dan Ruang
Fig. 14. User Interface Laporan Ketersediaan
cd User Interface Laporan Ketersediaan
Laporan Ketersediaan «image» Chart Ketersediaan
Ruang
Jumlah
Jumlah Rusak Data Ruang Data Ruang Data Jumlah
Data Jumlah Data Rusak Data Rusak
Fig. 15. User Interface Laporan Kerusakan
Berdasarkan Ruang
cd User Interface Laporan Kerusakan / Ruang Laporan Kerusakan / Ruang «image» Chart Kerusakan / Ruang
Data Ruang Data Ruang Data Komputer Data Komputer Data Kerusakan Data Kerusakan Tanggal Rusak Tanggal Rusak Status Perbaikan Status Perbaikan
Ruang Komputer Kerusakan Tanggal Rusak Status Perbaikan Data Ruang : Jumlah Data Ruang
Data Ruang Data Komputer Data Komputer Data Kerusakan Data Kerusakan Tanggal Rusak Tanggal Rusak Status Perbaikan Status Perbaikan
Fig. 16. User Interface Laporan Kerusakan
Berdasarkan Kerusakan dan Ruang
cd User Interface Laporan Kerusakan / Kerusakan dan Ruang
Laporan Kerusakan / Kerusakan dan Ruang
«image» Chart Kerusakan / Kerusakan dan Ruang Data Ruang Data Ruang Data Komputer Data Komputer Data Kerusakan Data Kerusakan Tanggal Rusak Tanggal Rusak Status Perbaikan Status Perbaikan Ruang Komputer Kerusakan Tanggal Rusak Status Perbaikan
Data Ruang : Jumlah Data Ruang
Data Ruang Data Komputer Data Komputer Data Kerusakan Data Kerusakan Tanggal Rusak Tanggal Rusak Status Perbaikan Status Perbaikan
Data Komputer : Jumlah
Data Komputer Data Komputer Data Ruang Data Ruang
Data Kerusakan
Data Kerusakan
Tanggal Rusak
Tanggal Rusak Status Perbaikan Status Perbaikan
Fig. 17. Class Diagram Sistem Informasi Pengendalian Kualitas
[9]  E.  Aman,  “Analyzing  Policy  Formulation  and  Implementation:  The Case of Ethiopian National Youth Policy,” Res. Humanit. Soc. Sci. , vol.
11, no. 3, pp. 1–17, 2021, doi: 10.7176/rhss/11-3-01.
[10]  G. Bereda, “Quality assurance and quality control. current furtherances and hereafter point of view,” J. Anal. Pharm. Res. , vol. 10, no. 5, pp. 212–215, 2021, doi: 10.15406/japlr.2021.10.00386.
[11]  M. Ahmed, “Quality Assurance & Quality Control in laboratories: A review,” J.  Pharm.  Qual.  Assur. ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  26–31,  2016, [Online]. Available: https://www.rroij.com/open-access/quality- assurance--quality-control-in-laboratories-a-review-.pdf.
[12]  E. J. Klesta and J. K. Bartz, “Quality assurance and quality control,” Des. Requir. Man. News to Use , vol. 02, no. 23, pp. 19–48, 2018, doi: 10.2136/sssabookser5.3.c2.