## MEDIA KESEHATAN MASYARAKAT INDONESIA
p-ISSN: 1412-4920 e-ISSN: 2775-5614 https://ejournal.undip.ac.id/index.php/mkmi Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Diponegoro
DOI : 10.14710/mkmi.22.1.28-34 ________________________

## Penerapan Teori Planned Behavior dalam Pemanfaatan Layanan PSC 119 Si Slamet Batang pada Kasus Kecelakaan Lalu Lintas
Safira Ika Putri 1* , Antono Suryoputro 2 , Wulan Kusumastuti 2
1 Mahasiswa  Bagian  Administrasi  dan  Kebijakan  Kesehatan,  Fakultas  Kesehatan  Masyarakat  Universitas  Diponegoro, Semarang
2 Bagian Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro, Semarang * Corresponding author : safiraikap49@gmail.com
Info Artikel : Diterima 17 November 2022 ; Disetujui 18 Desember 2022 ; Publikasi 1 Februari 2023

## ABSTRAK
Latar  Belakang: Public  Safety  Center  (PSC)  119  Si  Slamet  merupakan  layanan  kegawatdaruratan  medis prafasilitas kesehatan berbentuk mobil ambulans yang di lengkapi peralatan dan petugas yang terlatih menangani korban kecelakaan lalu lintas. Akan tetapi, dalam pemanfaatannya masih kurang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  berhubungan  dengan  niat  masyarakat  dalam  memanfaatkan  layanan  PSC 119 Si Slamet pada kasus kecelakaan lalu lintas.
Metode: Penelitian  bersifat  kuantitatif  dengan  pendekatan cross  sectional .  Sampel  penelitian  merupakan masyarakat  yang  bertempat  tinggal  di  Kabupaten  Batang  yang  berjumlah  100  orang,  dipilih  dengan  metode random  sampling .  Data  dikumpulkan  menggunakan  kuesioner.  Analisis  data  menggunakan  uji  statistik Chi Square (taraf signifikasi = 0,05). Variabel yang diteliti adalah tingkat pengetahuan, penggunaan media informasi, sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku.
Hasil: Variabel  yang  berhubungan  adalah  tingkat  pengetahuan  ( p =0,000),  sikap  ( p =0,004),  norma  subjektif ( p =0,001), persepsi kontrol perilaku ( p =0,000) dan variabel yang tidak berhubungan adalah penggunaan media informasi ( p =0,132). Simpulan: Terdapat hubungan antara variabel tingkat pengetahuan, sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku  dengan  niat  pemanfaatan  layanan  PSC  119  Si  Slamet  pada  kasus  kecelakaan  lalu  lintas  di  wilayah Kabupaten  Batang,  Jawa  Tengah . Layanan  ini  dapat  meningkatkan  minat  ketertarikan  masyarakat  dalam pemanfaatan  layanan  dengan  mengadakan  sosialisasi  yang  berisi  testimoni  orang  yang  pernah  menggunakan layanan.
Kata kunci: Public Safety Center , teori Planned Behavior

## ABSTRACT
Title: Application of Theory Planned Behavior in Using The PSC 119 Si Slamet Service on Traffic Accident
Background: The Public Safety Center (PSC) 119 Si Slamet is a pre-hospital emergency medical service in the form of an ambulance equipped with equipment and trained officers to handle traffic accident victims. However, the utilization is still not optimal. This study aims to determine the factors related to the community's intention to utilize PSC 119 Si Slamet services in traffic accident cases.
Method: The research is quantitative with a cross-sectional approach. The research sample consists of people who live in Batang Regency, totaling 100 people, selected by random sampling. The data were collected using a questionnaire.  Data  analysis  used  Chi  Square.  The  variables  studied  were  the  level  of  knowledge,  use  of information media, attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control.
Results: The variables that were related were the level of knowledge (p=0.018), attitudes (p=0.007), subjective norms  (p=0.001),  perceived  behavioral  control  (p=0.000).  The  unrelated  variable  was  the  use  of  information media (p= 0.132).
Conclusion: There is a relationship between the variables of level of knowledge, attitudes, subjective norms, and perceived  behavioral  control  with  the  intention  of  using  the  PSC  119  Si  Slamet  service  in  the  case  of  traffic
accidents in the Batang. This service can increase public interest in using the service, having held socialization containing testimonials from people who use the service.

## Keywords: Public Safety Center, Theory of Planned Behavior

## PENDAHULUAN
Kecelakaan  lalu  lintas  merupakan  suatu kejadian  di  mana  kendaraan  bertabrakan  dengan benda  lain  sehingga  mengakibatkan  kerusakan. 1 Kecelakaan lalu lintas menjadi salah satu masalah di bidang  kesehatan  masyarakat  karena  tingginya angka  kejadian  kasus  hingga  menjadi  salah  satu penyebab  kematian  yang  paling  sering  terjadi  di dunia. Menurut World Health Organization (WHO), pada tahun 2013 jumlah kematian yang diakibatkan oleh kecelakaan lalu lintas mencapai 1,25 juta jiwa. Jumlah  ini  terus  bertambah  yang  mana  pada  tahun 2016  jumlah  kematian  yang  diakibatkan  oleh kecelakaan  lalu  lintas  telah  mencapai  angka  1,35 juta jiwa. 2 Peningkatan angka kematian akibat kecelakaan  lalu  lintas  lebih  dominan  terjadi  di negara-negara  berkembang  termasuk  Indonesia. 3
Menurut  laporan  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) Indonesia,  selama  kurun  waktu  2015  hingga  2019 tercatat  jumlah  kecelakaan  lalu  lintas  di  Indonesia mengalami kenaikan rata-rata 4,87 persen per tahun. Data  jumlah  korban  meninggal  akibat  kecelakaan lalu  lintas  juga  turut  mengalami  kenaikan  sebesar 1,41.  Sementara  itu,  menurut  laporan  BPS  Jawa Tengah  jumlah  kecelakaan  yang  terjadi  di  Jawa Tengah  tahun  2019  mengalami  kenaikan  menjadi 25.962  kasus  dibandingkan  tahun  2018  sebanyak 19.016 kasus.
Kabupaten  Batang  merupakan  salah  satu kabupaten di Jawa Tengah yang wilayahnya dilewati oleh jalur pantai utara sehingga berpotensi menjadi daerah  yang  rawan  mengalami  kecelakaan  lalu lintas.  Menurut  data  Sat  Lantas  Polres  Batang, jumlah  kecelakaan  lalu  lintas  yang  terjadi  di Kabupaten Batang dalam kurun waktu 2017 hingga 2020  cenderung  mengalami  peningkatan  berturut- turut  yaitu  sebanyak  350  kasus,  366  kasus,  516 kasus, dan 405 kasus . Kecelakaan lalu lintas dapat mengakibatkan  korban  yang  mengalaminya  berada dalam  kondisi  gawat  darurat  dimana  kondisi  ini membutuhkan  tindakan  yang  bersifat  segera  untuk menyelamatkan nyawa korban atau pasien. 4 Melihat kondisi  ini,  Pemerintah  melalui  Kementerian Kesehatan  Republik  Indonesia  memberikan  suatu inovasi  terkait  pelayanan  kegawatdaruratan  untuk memenuhi  kebutuhan  masyarakat  berupa Public Safety  Center (PSC)  119  yang  berbentuk  mobil ambulans  yang  dapat  diakses  secara  gratis  oleh masyarakat  selama  24  jam  dengan  menghubungi nomor kode 119. 5,6
Kabupaten Batang merupakan daerah yang ikut  terlibat  aktif  dalam  mengeluarkan  inovasi ambulans kegawatdaruratan dengan nama PSC 119 “Si  Slamet”  yang  berlokasi  pusat  di  Dinas Kesehatan  Kabupaten  Batang  dan  mempunyai  tiga titik lokasi penjemputan lain di sekitar jalan pantai utara.  Layanan  ini  memberikan  sejumlah  manfaat dalam  kasus  gawat  darurat  termasuk  penanganan korban  kecelakaan  lalu  lintas.  Bersumber  dari layanan  PSC  119  Si  Slamet  Dinas  Kesehatan Kabupaten  Batang  jumlah  pemanfaatan  layanan PSC  119  Si  Slamet  yang  menangani  kasus kecelakaan lalu lintas pada tahun 2017 sebanyak 126 kasus,  tahun  2018  mengalami  penurunan  menjadi sebanyak 40 kasus, tahun 2019 meningkat sebanyak 218  kasus,  dan  kembali  mengalami  penurunan menjadi 89 kasus yang ditangani pada tahun 2020.
Hasil studi pendahuluan didapatkan bahwa masyarakat  cenderung  lebih  menghubungi  layanan ambulans  yang  lebih  dekat  dengan  mereka  seperti ambulans  desa  atau  puskesmas.  Selain  itu, didapatkan  kondisi  dimana  jaringan  layanan  yang susah  untuk  dihubungi  sehingga  memilih  untuk mencoba menghubungi ambulans lain. Hal tersebut menunjukkan  bahwa  layanan  PSC  119  Si  Slamet sebagai pelayanan kegawatdaruratan masih memerlukan  perhatian  kaitannya  dalam  hal pengoptimalan pemanfaatan layanan oleh masyarakat Kabupaten Batang untuk kasus kejadian kecelakaan lalu lintas.
Untuk  itu,  diperlukan  suatu  studi  lebih lanjut  yang  dapat  menggambarkan  keinginan masyarakat Kabupaten Batang untuk mau atau tidak mau  menggunakan  layanan  PSC  119  Si  Slamet Kabupaten Batang  saat  mengalami  kecelakaan lalu lintas yang disebut dengan istilah niat. Konsep niat secara  sederhana  merupakan  keinginan  seseorang untuk  melakukan  atau  tidak  melakukan  suatu tindakan  atau  perilaku. 7 Melalui  studi  terkait  niat pemanfaatan  nantinya  dapat  menginterpretasikan faktor-faktor  apa  saja  yang  berhubungan  dengan terbentuknya  keinginan  mau  atau  tidak  mau memanfaatkan  layanan  PSC  119  Si  Slamet Kabupaten Batang.
Menurut  teori  yang  berkaitan  dengan  niat yaitu Theory Planned of Behavior (TPB) oleh Ajzen, niat menjadi faktor penentu langsung tindakan yang dilakukan  suatu  individu.  TPB  menjelaskan  bahwa perilaku individu tercipta karena dibimbing oleh tiga faktor penentu yaitu sikap yang terbentuk dari hasil dan evaluasi hasil perilaku individu, norma subjektif yang terbentuk atas harapan orang lain dan motivasi untuk  melakukan  harapan  tersebut,  serta  persepsi
kontrol  perilaku  yang  terbentuk  atas  keyakinan faktor  yang  mendukung  dan  menghambat  perilaku dan  persepsi  kekuatan  pada  faktor  tersebut. Kombinasi  dari  ketiga  faktor  tersebut  membentuk intensi  atau  niat  perilaku  ( behavior  intention )  dan intensi perilaku ini yang nantinya akan berpengaruh pada perilaku yang terjadi. 8,9
Berdasarkan uraian tersebut, peneliti ingin menggali  lebih  dalam  terkait  faktor-faktor  yang berhubungan  dengan  niat  pemanfaatan  layanan Public  Safety  Center (PSC)  119  Si  Slamet Kabupaten Batang pada kasus kecelakaan lalu lintas.

## MATERI DAN METODE
Penelitian  ini  termasuk  dalam  jenis penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan  cross sectional. Pengumpulan data dilakukan menggunakan  alat  bantu  kuesioner.  Sampel penelitian  dengan  didapat  dengan  teknik random sampling berjumlah  100  orang  warga  yang bertempat  tinggal  di  Kabupaten  Batang,  Jawa Tengah  yang  kemudian  dilakukan  wawancara. Analisis  data  yang  dilakukan  berupa  univariat  dan bivariat  dengan  uji  statistik chi  square (taraf signifikasi = 0,05). Penelitian ini berlandaskan pada teori Planned of Behavior (TPB) dengan fokus pada lima  variabel  yang  meliputi  tingkat  pengetahuan, penggunaan  media  informasi,  sikap,  norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Variabel Jumlah n % Usia Usia 17-25 Tahun 79 79,00 Usia 26-45 Tahun 21 21,00 Jenis Kelamin Laki-laki 26 26,00 Perempuan 74 74,00 Pendidikan Terakhir SMP/Sederajat 2 2,00 SMA/SMK/Sederajat 40 40,00 Perguruan Tinggi 58 58,00 Jenis Pekerjaan Tidak Bekerja 18 18,00 Buruh 4 4,00 Karyawan Swasta 22 22,00 ASN/TNI/POLRI 9 9,00 Pedagang/Wiraswasta 2 2,00 Pelajar/Mahasiswa 24 24,00 Lainnya 21 21,00 Tingkat Pendapatan Tidak Ada Pendapatan 41 41,00 < Rp.2.000.000,- 31 31,00 ≥ Rp.2.000.000,- 28 28,00
Berdasarkan  hasil  analisis  univariat  (Tabel  1) diketahui  bahwa  responden  paling  banyak  berada
dalam  kategori  usia  17-25  tahun  (79%),  berjenis kelamin  perempuan  (74%),  pendidikan  terakhir perguruan tinggi (58%), jenis pekerjaan pelajar/mahasiswa  (24%),  dan  tidak  memiliki pendapatan (41%).
Tabel  2.  Distribusi  Frekuensi  Kategori  Variabel Bebas
Variabel Jumlah n % Tingkat Pengetahuan Kurang Baik 36 36,00 Baik 64 64,00 Penggunaan Media Informasi Rendah 84 84,00 Tinggi 16 16,00 Sikap Kurang Mendukung 35 35,00 Mendukung 65 65,00 Norma Subjektif Kurang Mendukung 45 45,00 Mendukung 55 55,00 Persepsi Kontrol Perilaku Kurang Baik 46 46,00 Baik 54 54,00 Niat Rendah 28 28,00 Tinggi 72 72,00
Berdasarkan hasil analisis univariat (Tabel 2)  diketahui  bahwa  responden  dalam  kategori tingkat  pengetahuan  baik  (64%),  sebanyak  84% responden  memiliki  penggunaan  media  informasi rendah,  sikap  mendukung  (65%),  sebanyak  55% responden berada dalam norma subjektif mendukung,  sebanyak  54%  responden  memiliki persepsi  kontrol  perilaku  baik,  dan  sebagian  besar lebih responden memiliki niat yang tinggi (72%).
Tabel 3. Beberapa Faktor yang Berhubungan dengan Niat  Pemanfaatan  Layanan  Public  Safety  Center (PSC) 119 Si Slamet Kabupaten Batang pada Kasus Kecelakaan Lalu Lintas
No. Variabel Bebas
p- value Keterangan 1. Tingkat Pengetahuan 0,000 Ada hubungan 2. Penggunaan Media Informasi 0,132 Tidak ada hubungan 3. Sikap 0,004 Ada hubungan 4. Norma Subjektif 0,001 Ada hubungan 5. Persepsi Kontrol Perilaku 0,000 Ada hubungan
Berdasarkan  hasil  uji chi  square (Tabel  3) menunjukkan  bahwa  variabel  yang  berhubungan dengan  niat  pemanfaatan  layanan  Public  Safety Center  (PSC)  119  Si  Slamet  Batang  antara  lain
tingkat  pengetahuan  ( p=0,000 ),  sikap  ( p=0,004 ), norma  subjektif  ( p=0,001 ),  dan  persepsi  kontrol perilaku  ( p=0,000 ).  Adapun  pembahasan  sebagai berikut.
1. Tingkat Pengetahuan Pengetahuan merupakan hasil dari proses tahu,  setelah  melakukan  penginderaan  terhadap suatu  objek.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa  mayoritas  responden  telah  memiliki tingkat  pengetahuan  yang  baik  terkait  layanan PSC  119  Si  Slamet  Batang  yaitu  sebanyak  64 responden  (64%)  sedangkan  responden  dengan pengetahuan kurang baik sebanyak 36 responden (36%).  Hal  ini  didukung  oleh  sebagian  besar responden  yang  mengetahui  pengertian  dan bentuk layanan PSC 119 Si Slamet, jenis layanan yang  diberikan  oleh  PSC  119  Si  Slamet, mengetahui  nomor kode akses telepon layanan, dan  mengetahui  letak  posko  pusat  PSC  119  Si Slamet. Namun, masih ditemukan sebagian kecil responden  yang  memiliki  pengetahuan  yang keliru  tentang  sumber  daya  manusia  (SDM) dimana  layanan  ini  bukan  hanya  terdiri  dari tenaga kesehatan saja. Terdapat juga koordinator dan call center layanan.
Hasil  analisis  statistik  dengan  uji Chi- Square menunjukkan  bahwa  ada  hubungan antara tingkat pengetahuan dengan niat pemanfaatan  layanan Public  Safety  Center (PSC)  119  Si  Slamet  Batang  pada  kasus kecelakaan lalu lintas oleh masyarakat Kabupaten  Batang  (p=0,000).  Penelitian  ini sejalan dengan Mardiyah (2014) yang menunjukkan  bahwa  pengetahuan  memiliki dampak terhadap pemanfaatan layanan kesehatan  dimana  semakin  tinggi  pengetahuan seseorang maka akan semakin tinggi pemanfaatan  pelayanan  kesehatan  tersebut. Diperkuat  dengan  penelitian  milik  Sandora (2021) dimana masyarakat dengan pengetahuan yang  cukup  memiliki  kecenderungan  untuk berkunjung ke
pelayanan kesehatan dibandingkan dengan yang memiliki pengetahuan kurang.
Pengetahuan  dalam  Theory  of  Planned Behavior  (TPB)  termasuk  dalam  karakteristik responden  yang  berhubungan  dengan  niat individu  dalam  berperilaku.  Pengetahuan  akan mempengaruhi keinginan individu untuk berperilaku  termasuk  dalam  niat  melakukan sesuatu. Pengetahuan juga dapat berperan dalam mempengaruhi  terbentuknya  suatu  perilaku pengambilan  keputusan  pengobatan.  Ketika mengalami  kecelakaan  lalu  lintas,  pengetahuan dapat  berperan  sebagai  alat  untuk  menjawab permasalahan  dihadapi  mulai  dari  pemilihan transportasi  menuju  tempat  pengobatan  hingga tempat  pengobatan  mana  yang  akan  dipilih. Pengetahuan  secara  langsung  atau  tidak
langsung dapat memperkaya cara berpikir dalam bertindak.
2. Penggunaan Media Informasi
Penggunaan  media  informasi  diartikan sebagai kemampuan seseorang dalam memanfaatkan  media  untuk  mencari  informasi. Hasil  temuan  di  lapangan  didapatkan  bahwa sebagian lebih responden berada dalam kategori penggunaan media informasi yang rendah yaitu sebanyak  84  responden  (84%)  sedangkan sebanyak  16  responden  (16%)  berada  dalam penggunaan media informasi tinggi.
Berdasarkan hasil jawaban responden ditemukan bahwa  sebagian  lebih  responden  pernah membaca  informasi  tentang  layanan  PSC  119 pada media sosial instagram milik layanan PSC 119 Si Slamet Batang. Namun, didapatkan juga bahwa  kurang  dari  sebagian  responden  yang pernah membaca poster dan baliho layanan PSC 119  Si  Slamet,  mengikuti  sosialisasi  tentang layanan  PSC  119  Si  Slamet,  dan  pernah membaca informasi terkait layanan PSC 119 Si Slamet pada website Dinas Kesehatan Batang.
Hasil  analisis  dengan  uji Chi-Square menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  hubungan antara penggunaan media informasi dengan niat pemanfaatan  layanan Public  Safety  Center (PSC)  119  Si  Slamet  Batang  pada  kasus kecelakaan lalu lintas oleh masyarakat Kabupaten  Batang  ( p =0,132).    Hal  ini  dapat disebabkan  karena  masih  banyak  responden yang  mencari  atau  mendapatkan  informasi terkait layanan PSC 119 Si Slamet Batang hanya dari satu sumber media informasi saja dan tidak memperluas pencarian informasi terkait layanan melalui media informasi yang lain.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  milik Usman  (2018)  yang  menyatakan  bahwa  tidak terdapat  hubungan  antara  media  informasi dengan pemanfaatan layanan. Keberadaan media informasi  di  masa  sekarang  telah  berkembang pesat namun masih kurang dimanfaatkan secara baik  oleh  masyarakat  karena  masih  banyak masyarakat yang hanya mengandalkan informasi dari satu media informasi saja. Media informasi sendiri memiliki peran penting dalam membentuk  pengetahuan  individu  sehingga diperlukan penyampaian informasi yang menarik  melalui  berbagai  media  di  masa sekarang  agar  tidak  mengandalkan  satu  media informasi  saja.  Namun,  penelitian  ini  tidak sejalan dengan Pratiwi (2017) yang menyatakan bahwa kemudahan dalam mendapatkan informasi  berhubungan  dengan  pemanfaatan layanan kesehatan dimana kemudahan informasi mempengaruhi  keputusan  seseorang  dalam menentukan pemanfaatan pelayanan kesehatan.
Perkembangan  teknologi  yang  cepat membentuk  sebuah  kebutuhan  informasi  agar
bisa didapatkan secara mudah dan cepat. Media sebagai  sumber  informasi  memiliki  kontribusi penting  dalam  menyediakan  informasi.  Hasil temuan  didapatkan  bahwa  masih  banyak masyarakat  yang  belum  banyak  menggunakan media-media informasi untuk mencari informasi seputar  layanan  PSC  119  Si  Slamet  Batang. Padahal,  jalan  pantai  utara  sebagai  jalan  utama yang paling banyak terjadi kasus kecelakaan lalu lintas  tidak  hanya  dilewati  oleh  orang  yang berasal dari Batang namun juga orang lain yang berasal dari luar Batang. Apabila responden yang merupakan  masyarakat  Kabupaten  Batang  saja masih kurang dalam menggunakan media dalam mencari  informasi  terkait  layanan  PSC  119  Si Slamet Batang, tentunya warga atau masyarakat dari luar Batang memiliki kecenderungan untuk lebih tidak menggunakan media dalam pencarian informasi  terkait  layanan  PSC  119  Si  Slamet Batang.  Diperlukan  suatu  ajakan  yang  menarik minat  masyarakat  Kabupaten  Batang  untuk memperbanyak  menggunakan  media  informasi dalam  mencari  informasi  terkait  layanan  PSC 119 Si Slamet.
3. Sikap Sikap merupakan kepercayaan seseorang terkait  konsekuensi  bernilai  positif  atau  negatif yang  akan  diperoleh  apabila  melakukan  suatu perilaku. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 65  responden  (65%)  yang  memiliki  sikap mendukung  sedangkan  yang  memiliki  sikap kurang  mendukung  sebanyak  35  responden (35%).  Hal  ini  didukung  oleh  pernyataan responden yang menyatakan setuju jika layanan PSC  119  Si  Slamet  Batang  mendatangkan sejumlah  manfaat  saat  mengalami  kecelakaan lalu  lintas  mulai  dari  pertolongan  oleh  petugas yang  berkompeten,  pertolongan  penanganan dengan peralatan yang lengkap, mengurangi rasa sakit yang dialami, mengurangi angka kematian akibat kecelakaan, dan tidak perlu mengeluarkan biaya  transportasi  menuju  fasilitas  pelayanan kesehatan.  Namun,  ditemukan  permasalahan dimana  sebagian  lebih  responden  menyetujui pernyataan  tentang  lokasi  layanan  sebagai  titik penjemputan tersebar kurang merata dan sistem pelaporan yang rumit.
Hasil  analisis  statistik  dengan  uji Chi- Square menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara  sikap  dengan  niat  pemanfaatan  layanan Public  Safety  Center (PSC)  119  Si  Slamet Batang  pada  kasus  kecelakaan  lalu  lintas  oleh masyarakat  Kabupaten  Batang  ( p =0,004).
Penelitian ini sejalan dengan Wikamorys (2017) yang menyatakan bahwa variabel sikap memiliki hubungan  yang  signifikan  dengan  niat.  Bahkan variabel  sikap  menunjukkan  kontribusi  paling besar dalam mempengaruhi niat individu. Hasil penelitian juga sejalan dengan milik Pinaringsih
(2017)  yang  menunjukkan  bahwa  semakin positif  penilaian  responden  terkait  kunjungan layanan  kesehatan  maka  responden  akan semakin berniat dalam melakukan kunjungan ke layanan kesehatan.
Sikap ditentukan oleh keyakinan individu berdasarkan penilaian-penilaian subjektif individu  terhadap  lingkungan  di  sekitarnya dengan  menghubungkan  manfaat  atau  kerugian yang  akan  diperoleh.  Semakin  positif  sikap seseorang terhadap perilaku maka semakin kuat niat seseorang untuk berperilaku. Ketika seorang individu mengalami kecelakaan lalu lintas, sikap akan  mempengaruhi  pengambilan  keputusan individu  terkait  tindakan  apa  yang  harus dilakukan selanjutnya termasuk memilih kendaraan  dalam  mencari  pengobatan.  Seorang individu  kemudian  akan  melakukan  penilaian kondisi di sekitarnya dengan mempertimbangkan manfaat atau kerugian yang diperoleh  dari  penggunaan  sarana  transportasi (kendaraan)  yang  tersedia  di  sekitar  lokasi kejadian.  Apabila  individu  memiliki  penilaian yang  baik  terhadap  manfaat  yang  didapat  dari penggunaan kendaraan ambulans layanan 119 Si Slamet  maka  akan  tercipta  sikap  yang mendukung untuk berniat memanfaatkan layanan PSC 119 Si Slamet Batang.
4. Norma Subjektif Norma subjektif adalah tanggapan individu  yang  terbentuk  dari  harapan  orang- orang  di  sekitar  yang  mempunyai  pengaruh  di kehidupannya  terkait  dengan  dilakukan  atau tidak  dilakukannya  sebuah  perilaku.  Hasil temuan  di  lapangan  menunjukkan  bahwa sebagian lebih responden berada dalam kategori norma  subjektif  yang  baik  yaitu  sebanyak  55 responden  (55%)  sedangkan  sisanya  sebanyak 45  responden  (45%)  dengan  norma  subjektif kurang baik.
Hasil  jawaban  responden  didapatkan bahwa  hampir  sebagian  keluarga  dan  teman terdekat  responden  memberikan  dukungan berupa bantuan informasi, menceritakan manfaat, serta menyarankan untuk menggunakan  layanan  PSC  119  Si  Slamet. Selain itu, hampir sebagian masyarakat disekitar tempat  tinggal  responden  ikut  memberikan dukungan  dengan  memberikan  informasi  dan menyarankan untuk menggunakan layanan PSC 119  Si  Slamet.  Kemudian  petugas  sosialisasi layanan juga turut memberikan pengaruh dengan menceritakan sejumlah manfaat dalam penggunaan  layanan  PSC  119  Slamet  dan pentingnya  mendapat pertolongan pertama oleh petugas berkompeten agar menggunakan layanan  PSC  119  Slamet.  Namun,  ditemukan permasalahan dimana sebagian lebih responden menyetujui pernyataan tentang teman
terdekatnya  berpendapat  agar  sebaiknya  tidak terlibat  urusan  hukum  ketika  mengalami kecelakaan  lalu  lintas  sehingga  tidak  perlu menghubungi  layanan  PSC  119  Si  Slamet Batang  karena  layanan  ini  dapat  berhubungan dengan  urusan  hukum  seperti  Kepolisian  (Sat Lantas  untuk  mengatur  lalu  lintas  tempat kejadian kecelakaan lalu lintas).
Hasil  analisis  dengan  uji Chi-Square dapat diketahui bahwa terdapat hubungan antara norma  subjektif  dengan  niat  pemanfaatan layanan Public  Safety  Center (PSC)  119  Si Slamet Batang pada kasus kecelakaan lalu lintas oleh  masyarakat  Kabupaten  Batang  ( p =0,001). Penelitian  ini  sejalan  dengan  dengan  Fuady (2020) yang menyatakan bahwa norma subjektif mempunyai  pengaruh  cukup  kuat  dalam membentuk  intensi  atau  niat  responden  untuk berperilaku  hidup  sehat.  Norma  subjektif  dapat menggambarkan  dukungan  orang  terdekat responden  (seperti  kerabat,  keluarga,  dan masyarakat sekitar) yang dapat mendorong atau memotivasi individu dalam berperilaku.
Menurut Theory  of  Planned  Behavior , norma  subjektif  dapat  disebut  sebagai  tekanan sosial di sekitar individu. Semakin kuat tekanan sosial tersebut maka akan semakin mempengaruhi  individu  untuk  melakukan  atau tidak melakukan suatu perilaku. Ketika seorang individu  mengalami  kecelakaan  lalu  lintas, norma  subjektif  akan  menentukan  individu dalam  mengambil  keputusan  terkait  tindakan atau perilaku apa yang harus dilakukan termasuk dalam  memilih  kendaraan  untuk  mencari pengobatan  ke  fasilitas  layanan  kesehatan. Tekanan  yang  berasal  dari  orang  terdekat individu seperti teman, keluarga, dan masyarakat di  lingkungan  sekitar  akan  mempengaruhi perilaku untuk memanfaatkan layanan ambulans PSC  119  Si  Slamet  atau  tidak  memanfaatkan dengan memilih kendaraan lain.
5. Persepsi Kontrol Perilaku Persepsi atas kontrol perilaku merupakan persepsi  pengendalian  individu  terhadap  faktor yang  mendukung  dan  menghambat  individu dalam  berperilaku.  Hasil  penelitian  didapatkan bahwa  responden  mempunyai  persepsi  kontrol perilaku  yang  baik  terkait  layanan  PSC  119  Si Slamet sebanyak 54 responden (54%) sedangkan responden  dengan  persepsi  kontrol  perilaku kurang baik sebanyak 46 responden (46%). Hal ini dibuktikan dengan mayoritas responden yang menyatakan  setuju  terhadap  sejumlah  faktor yang  mendukung  pemanfaatan  layanan  seperti faktor  kondisi  petugas  yang  telah  memiliki sertifikasi, peralatan petugas yang sesuai dengan aturan  pemerintah,  penggunaan  telepon  seluler yang  memudahkan  menghubungi  layanan  serta biaya  layanan  yang  gratis.  Selain  itu,  sebagian
besar  responden  juga  menyetujui  sejumlah faktor  yang  menghambat  pemanfaatan  layanan seperti  jarak  antara  lokasi  kejadian  kecelakaan lalu  lintas  dengan  titik  penjemputan  petugas, kondisi  jaringan  layanan  serta  keberadaan transportasi  lain  (ambulans  puskesmas/rumah sakit).
Hasil  analisis  dengan  uji Chi-Square dapat diketahui bahwa terdapat hubungan antara persepsi perilaku kontrol dengan niat pemanfaatan  layanan Public  Safety  Center (PSC)  119  Si  Slamet  Batang  pada  kasus kecelakaan lalu lintas oleh masyarakat Kabupaten  Batang  ( p =0,000).  Penelitian  ini sejalan  dengan  Wikamorys  (2017)  yang menunjukkan  bahwa  persepsi  kontrol  perilaku memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  niat berperilaku.  Hal  ini  dapat  diartikan  semakin mendukungnya  persepsi  kontrol  perilaku  maka akan  meningkatkan  niat  berperilaku  secara signifikan.  Kontribusi  dari  variabel  persepsi kontrol perilaku memiliki nilai yang lebih besar dari variabel norma subjektif namun lebih kecil dari variabel sikap.
Persepsi  kontrol  perilaku memiliki hubungan yang kuat dengan niat individu untuk melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan  karena  dapat  menggambarkan kemungkinan  yang  terjadi  di  masa  depan sehingga  dapat  mengantisipasi  halangan  yang ada.  Ketika  mengalami  kecelakaan  lalu  lintas, setiap individu akan memiliki tanggapan terkait mudah  atau  sulitnya  untuk  menggunakan kendaraan yang akan digunakan dalam mencari pengobatan. Apabila individu memiliki persepsi yang  baik  terkait  mudah  atau  sulitnya memanfaatkan kendaraan ambulans layanan 119 Si  Slamet  maka  akan  tercipta  persepsi  kontrol perilaku yang baik sehingga berniat memanfaatkan  layanan  PSC  119  Si  Slamet Batang.

## SIMPULAN
Ada hubungan antara tingkat pengetahuan, sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku terhadap  niat  pemanfaatan  layanan Public  Safety Center (PSC)  119  Si  Slamet  Batang  pada  kasus kecelakaan lalu lintas di wilayah Kabupaten Batang, Jawa  Tengah.  Layanan  PSC  119  Si  Slamet  Batang sebagai  layanan  gawat  darurat  yang  telah  dibekali oleh  peralatan  yang  lengkap  dan  petugas  yang berkompeten perlu meningkatkan promosi keberadaan layanan dengan mengadakan sosialisasi yang  berisi  testimoni  pengguna  layanan  untuk menarik  minat  masyarakat.  Masyarakat  juga  dapat terlibat  aktif  menghubungi  layanan  PSC  119  Si Slamet  Batang  bila  mendapati  korban  kecelakaan lalu lintas.

## DAFTAR PUSTAKA
1. Saputra,  AD.  Studi  Tingkat  Kecelakaan  Lalu Lintas  Jalan  di  Indonesia  Berdasarkan  Data KNKT (Komite Nasional Keselamatan Transportasi)  dari  Tahun  2007-2016.  Jurnal Warta Penelitian Perhubungan 2018, 29(2):179.
2. World  Health  Organization.  Global  Status Report  on  Road  Safety  2018:  Summary. Geneva: WHO; 2018.
3. Syahriza,  M.  Kecelakaan  Lalu  Lintas : Perlukah  Mendapat  Perhatian  Khusus?  Jurnal Averrous 2019, 5(2):89–101.
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 19 Tahun 2016  Tentang  Sistem  Penanggulangan  Gawat Darurat Terpadu Indonesia.
5. Darmawan  ES  dan  Sjaaf  AM.  Administrasi Kesehatan  Masyarakat:  Teori  dan  Praktik. Jakarta: Rajawali Pers; 2017.
6. Yuliana  W,  Putera  RE,  dan  Yoserizal  Y. Inovasi  Pelayanan  Kesehatan  Public  Safety Center  119  (PSC  119)  Smash  Care’s  di  Kota Solok.  Jurnal  Ilmu  Administrasi  Publik  2020, 8(1):265.
7. Wikamorys  DA  dan  Rochmach  TN.  Aplikasi Theory of Planned Behavior dalam Membangkitkan Niat Pasien Untuk Melakukan Operasi Katarak. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia 2017, 5(1):32–40.
8. Ajzen  I.  Attitudes,  Personality  and  Behavior. 2nd ed. Berkshire, UK: Open University Press- McGraw Hill Education; 2005.
9. Machrus  H  dan  Purwono  U.  Pengukuran Perilaku  Berdasarkan  Theory  of  Planned
Behavior. Jurnal Insan Media Psikologi 2010,
12(1):62–72. 10. Mardiyah UL, Herawati YT, dan Witcahyo E.
Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan  Pelayanan  Antenatal  oleh  Ibu Hamil di Wilayah Kerja Puskesmas Tempurejo Kabupaten  Jember  Tahun  2013.  e-Jurnal Pustaka Kesehatan 2014, 2(1):58–65.
11. Sandora  T,  Entianopa,  dan  Listiawaty  R.
Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan  Puskesmas  oleh  Masyarakat  di Wilayah  Kerja  Puskesmas  Pasar  Terusan. Preventif: Jurnal Kesehatan Masyarakat 2021, 12(1):100–9.
12. Usman,  Suherman  NUD,  dan  Rusman  ADP. Faktor yang Berhubungan dengan
Pemanfaatan  Antenatal  Care  di  Puskesmas Madising Na Mario Kota Parepare. Jurnal Ilmu Manusia dan Kesehatan 2018, 1(1):1–15.
13. Pratiwi  A  dan  Raharjo  BB.  The  Pemanfaatan Pusat Layanan Kesehatan (Puslakes) Universitas Negeri Semarang. HIGEIA Journal Public Heal Res Dev 2017, 1(4):49–60.
14. Pinaringsih T, Riyanti E, dan Kusumawati A. Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Niat Kunjungan Ibu Nifas Ke Pelayanan Kesehatan di Wilayah Kerja Puskesmas Tlogosari Kulon Kota Semarang. Jurnal Kesehatan Masyarakat 2017, 5(3):653–60.
15. Fuady  I,  Prasanti  D,  dan  Indriani  SS. Penerapan  Teori  Plan  Behavior:  Faktor  yang Mempengaruhi Niat Perilaku Hidup Bersih dan Sehat.  Jurnal  Berkala  Kesehatan  2020, 6(1):24–30.