Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(01), 2022, 955-967

## MEMAHAMI PERILAKU KONSUMEN MUSLIM SEBELUM DAN SELAMA
MASA PANDEMI COVID-19
Thithit Romadhona, Mirwan Surya Perdhana Universitas Diponegoro, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia Email: thithit.romadhona@gmail.com

## Abstract
Based  on  a  preliminary  study  that  the  author  conducted  through  direct  interviews  with  people  who  act  as financial regulators in a family regarding changes in purchasing during the covid-19 pandemic, it shows that perceptions  and  buying  behavior  vary.  Further  research  on  the  impact  of  the  COVID-19  pandemic  on changes  in  consumer  buying  behavior  towards  attitude  taking  in  deciding  to  buy  an  item  or  service.  This needs to be done because Indonesia is a country that does not enforce a lockdown so that this condition will lead to different behavior from conditions that occur abroad. The purpose of this study is to analyze changes in consumer buying behavior in Indonesia towards the basic needs of goods and services during the covid-19 pandemic  in  Indonesia  and  the  factors  that  play  a  role  in  determining  consumer  purchasing  decisions  in Indonesia for basic goods and services before and during the covid-19 pandemic. Samples were taken using purposive sampling technique with a total of 30 consumers. Data analysis using structural equation modeling. Based on the results of the study, changes in consumer buying behavior in Indonesia towards the basic needs of  goods  and  services  during  the  Covid-19  pandemic  in  Indonesia  were  in  the  shift  from  offline  buying patterns  to  online,  as  well  as  a  shift  from  purchasing  products  purchased  during  the  Covid-19  pandemic which  switched  from  Posts  for  traveling  activities,  shopping  for  clothing  needs  and  tertiary  needs  switch  to health products such as hand sanitizers, vitamins and masks, as well as data quotas that support work from home  activities  and  learning  activities  for  those  who  already  have  school-age  children.  Factors  that  play  a role  in  determining  the  purchase  decision  are  the  convenience,  competitive  prices  and  quality  of  health products.
Keywords : consumer behavior, pandemic, Covid-19., Muslim

## Abstrak
Berdasarkan  studi  pendahuluan  yang  penulis  lakukan  melalui  wawancara  langsung  kepada  orang-orang yang bertindak sebagai pengatur keuangan di sebuah keluarga terkait perubahan pembelian selama pandemi covid-19  menunjukkan  persepsi  dan  perilaku  pembelian  yang  bervariasi.  Penelitian  lebih  lanjut  mengenai dampak  pandemi  covid-19  terhadap  perubahan  perilaku  membeli  konsumen  terhadap  pengambilan  sikap dalam  memutuskan  untuk  membeli  suatu  barang  maupun  jasa.  Hal  ini  perlu  dilakukan  karena  di  Indonesia merupakan  negara  yang  tidak  memberlakukan  lockdown  sehingga  kondisi  ini  akan  menimbulkan  perilaku yang  berbeda  dengan  kondisi  yang  terjadi  di  luar  negeri.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  menganalisis perubahan  perilaku  pembelian  konsumen  di  Indonesia  terhadap  kebutuhan  pokok  barang  dan  jasa  selama masa  pandemi  covid-19  di  Indonesia  dan  faktor-faktor  yang  berperan  dalam  menentukan  keputusan pembelian konsumen di Indonesia terhadap kebutuhan pokok barang dan jasa sebelum dan  selama pandemi covid-19.  Sampel  diambil  dengan  menggunakan  teknik  purposive  sampling  dengan  jumlah  30  orang konsumen.  Analisis  data  menggunakan  structural  equation  modeling.  Berdasarkan  hasil  penelitian, perubahan  perilaku  pembelian  konsumen  di  Indonesia  terhadap  kebutuhan  pokok  barang  dan  jasa  selama
masa  pandemi  Covid-19  di  Indonesia  adalah  pada  pergeseran  dari  pola  pembelian  offline  menjadi  online, serta adanya pergeseran dari pembelian produk yang dibelinya selama pandemi Covid-19 yang beralih dari pos  untuk  kegiatan  travelling,  pembelanjaan  kebutuhan  pakaian  maupun  kebutuhan  tersier  beralih  pada produk kesehatan seperti hand sanitizer, vitamin dan masker, maupun kuota data yang mendukung aktivitas work from home maupun aktivitas belajar bagi yang sudah memiliki anak usia sekolah. Faktor yang berperan menentukan keputusan pembelian tersebut adalah adanya kenyamanan, harga bersaing dan kualitas produk kesehatan.
Keywords : perilaku konsumen, pandemi, Covid-19

## 1. PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  berpengaruh  terhadap hampir  semua  sektor  kehidupan  manusia,  terutama sektor kesehatan, sosial dan ekonomi. Dalam bidang ekonomi  khususnya  baik  dari  sisi  produsen  maupun konsumen  mengalami  perubahan  pola  produksi distribusi  dan  konsumsi.  Pemberlakuan  protokol kesehatan  dan social  distancing merubah  pola produksi,  pola  distribusi  dan  pola  konsumsi masyarakat. Dalam konteks perubahan pola perilaku konsumsi,  Seth  (2020)  mengemukakan  bahwa pandemi  COVID-19  serta  mandat lockdown dan social  distancing telah  mendisrupsi  kebiasaan konsumen untuk melakukan pembelian dan berbelanja. Konsumen sedang belajar berimprovisasi dan mempelajari kebiasaan baru. Misalnya, konsumen  tidak  bisa  pergi  ke  toko,  sehingga  toko yang  datang  ke  rumah.  Sementara  jika  konsumen kembali  ke  kebiasaan  lama,  kemungkinan  besar mereka  akan  diubah  atu  dipaksa  oleh  peraturan  dan prosedur  baru  dalam  cara  konsumen  berbelanja  dan membeli  produk  dan  jasa.  Pada  saat  awal  pandemi, beberapa negara memberlakukan lockdown menerapkan  karantina  wilayah.  Menurut  WHO lockdown adalah tindakan untuk membatasi pergerakan  penduduk  baik  keluar  atau  masuk  dari dan  ke  wilayah  tersebut,  termasuk  menutup  akses masuk  dan  keluar  wilayah  tersebut.  Penutupan  jalur keluar masuk serta pembatasan pergerakan penduduk ini  dilakukan  untuk  mengurangi  kontaminasi  dan penyebaran penyakit COVID-19 (WHO, 2020).
Berbeda  dengan  beberapa  negara  lain, Indonesia tidak menerapkan aturan terkait lockdown maupun  karantina  wilayah,  melainkan  menetapkan aturan  PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar)
hanya  untuk  daerah-daerah  tertentu  saja.  PSBB merupakan regulasi yang dikeluarkan oleh pemerintah  khususnya  Kementerian  Kesehatan (Kemenkes) untuk mempercepat penanganan pandemi  Covid-19  yang  sedang  marak  saat  ini. Pembatasan  ini  termasuk  hari  libur  sekolah  dan kerja,  pembatasan  aktivitas  di  tempat  atau  fasilitas umum,  dan  pembatasan  khusus  lainnya  yang  terkait dengan keamanan dan pertahanan. Hanya jika setiap orang menerapkan pembatasan tersebut di atas maka efektivitas  PSBB  dalam  praktik  lapangan  dapat tercapai. Pada pelaksanaan-nya tidak berjalan secara merata,  dikarenakan  aktivitas  sosial  masih  berjalan normal  dengan  pembatasan  yang  tidak  terlalu  ketat (Awalia & Nurwati, 2020).
Pembatasan-pembatasan  kegiatan  tersebut berdampak  pada  aktivitas  kegiatan  ekonomi,  yang berimbas  pada  penurunan  pendapatan  masyarakat akibat  pemutusan  hubungan  kerja  atau  pengurangan jam  kerja.  Menurut  survey  yang  dilakukan  oleh Robert  Wood  Johnson  Foundation  diketahui  bahwa orang-orang usia kerja atau keluarga yang kehilangan pekerjaan mengalami penurunan pendapatan  yang  mengakibatkan  kesulitan  secara siginifikan  terkait  pemenuhan  kebutuhan  akan pangan  dibandingkan  dengan  keluarga  atau  orang berusia  kerja  yang  masih  bertahan  atau  belum kehilangan  pekerjaannya  untuk  saat  ini.  Kebutuhan akan  pangan  adalah  yang  paling  umum  terjadi  pada saat  ini  diakibatkan  penurunan  pendapatan  dan keterbatasan untuk pergi berbelanja. (Karpman et al., 2020).
Berkurangnya  pendapatan  dan  pengahasilan serta terjadinya pemutusan hubungan kerja membuat daya  beli  masyarakat  turun,  atau  dengan  kata  lain,
banyak  pertimbangan  yang  akan  dilakukan  untuk membeli  suatu  barang  atau  membayar  jasa.  Krisis ekonomi  global  telah  mengubah  banyak  aspek perilaku  konsumen  dan  menciptakan  kebiasaan  baru bagi  sebagian  besar  konsumen  yang  memilih perilaku  yang  lebih  ekonomis,  lebih  bertanggung jawab,  dan  lebih  perhatian  (Voinea  &  Filip,  2011). Sebuah  studi  A.S.  yang  dilakukan  pada  tahun  oleh Booz  &  Co  (2009),  dengan  melibatkan  konsumen sejumlah 2000 orang, mengonfirmasi  bahwa budaya baru  konsumen  dalam  berhemat  muncul  pada  awal masa resesi. Budaya baru konsumen dalam berhemat ini, bercirikan kesadaran yang kuat akan nilai utama dalam mengambil sikap untuk membeli suatu barang atau  produk  berdasarkan,  harga,  produk  alternatif, merk dan kemanfaatannya (Sanderson et al., 2010).
Perubahan  perilaku  konsumen  pada  saat pandemi  ini  berdampak  juga  terhadap  sikap konsumen untuk membeli suatu barang. Di Rumania 30  hari  setelah  pemerintah  setempat  mengumumkan pandemi Covid-19 merupakan bencana nasional dan menerapkan  karantina  di  beberapa  wilayah  dan menerapkan  lockdown,  dilakukan  penelitian  kepada konsumen  terkait  perilaku  pembelian  terhadap sayuran segar di negara tersebut. Dan dari penelitian tersebut  menunjukan  bahwa  konsumen  lebih bersikap  hati-hati  terkait  darimana  sayuran  tersebut berasal.  Konsumen lebih memilih  membeli sayuran- sayuran  segar  yang  berasal  dari  daerah  yang  tidak diterapkan karantina wilayah ketimbang daerah yang menetapkan karantina wilayah. Dan konsumen lebih memilih membeli secara langsung kepada petani atau distributor langsung ke konsumen daripada membeli di  supermarket  ataupun  pasar. Dan untuk  pembelian sayuran  tersebut  dilakukan  secara  online  atau  jarak jauh melalui kurir paket dikarenakan konsumen tetap mengurangi  kegiatan  bertatap  muka  (Butu  et  al., 2020).
Fenonema  –  fenomena  diatas  juga  terjadi  di Indonesia, dimana jika suatu negara terdampak krisis ekonomi secara otomatis konsumen juga terdampak. Dan  saat  ini  juga  pandemi  covid-19  berdampak terhadap  ekonomi  dan  secara  langsung  juga berpengaruh  kepada  konsumen  di  Indonesia.  Dalam hal  ini  penulis  ingin  meneliti  lebih  jauh  lagi  terkait perilaku  konsumen  yang  berubah  selama  pandemi
covid-19 di Indonesia dilihat dari aspek pengeluaran konsumen  dan  sikap  konsumen  dalam  membeli barang  kebutuhan  pokok.  Berdasarkan  fenoena tersebut,  maka  perumusan  masalah  dalam  penelitian ini adalah bagaimana perubahan perilaku  pembelian konsumen  di  Indonesia  terhadap  kebutuhan  pokok barang dan jasa sebelum dan selama pandemi covid- 19  dan  faktor-faktor  yang  menentukan  keputusan pembelian..

## 2. TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN MODEL PENELITIAN
Teori  perilaku  pembeli  (Howard  &  Seth, 1969)  memiliki  empat  komponen  utama:  variabel stimulus,  variabel  respons,  konstruksi  hipotetis,  dan variabel  eksogen.  Kami  akan  menguraikan  masing- masing  komponen  di  bawah  ini,  baik  dari  segi substansi  maupun  keterkaitannya.  Model  Howard dan  Sheth  tentang  perilaku  membeli  berisi  empat elemen  pokok  yaitu:  (1)  Masukan/input,  (2)  proses intern,  (3)  Luaran/output  dan  (4)  pengaruh  eksogen. 1).  Masukan/Input,  sebagai  bahan  dari  model tersebut  adalah  berupa  dorongan  dari  sumber pemasaran  (termasuk  periklanan)  dan  lingkungan sosial  (yaitu  kelas-kelas  sosial).  2).  Proses  Intern dalam  model  Howard  dan  Sheth  (1969),  proses intern  dari  pembeli  digolongkan  dalam  dua  bagian, yaitu: (1) pengamatan, dan (2) belajar (pengalaman). Kedua  variabel  tersebut  mempunyai  susunan berurutan.  Seseorang  dapat  belajar  dari  suatu pengamatan  lebih  dahulu  3).  Hasil/Output  sebagai hasil dari model Howard dan Sheth adalah keputusan untuk  membeli.  4).  Pengaruh  Eksogen  terdapat variabel-variabel  eksogen  yang  ikut  mempengaruhi perilaku pembeli meskipun pengaruhnya tidak terlalu besar. Variabel-variabel tersebut adalah:. Pentingnya pembelian,  Sifat  kepribadian,  Status  keuangan, Batasan  waktu.  Faktor  sosial  dan  organisasi,  kelas sosial dan Budaya.
Dengan  memahami  model  Howard  &  Sheth (1969)  para  produsen  mempunyai  keyakinan  bahwa konsumen  senantiasa  harus  dimotivasi  dan  selalu mengingatkan  mereka  bahwa  produknya  adalah produk  yang  lebih  baik  dan  terbaik  diatas  produk para  pesaingnya.  Harapannya  bahwa  konsumen selalu  memiliki  sikap  positif  yang  permanen  dan
konsisten  terhadap  produk  tersebut.  Dalam  hal  ini produsen  harus  berupaya  untuk  mendapatkan kepercayaan  konsumen  dalam  jangka  panjang. Produsen harus mampu mempertahankan citra positif atas  produknya  atau  meningkatkannya  misalnya menambah  atribut  baru  pada  produk  yang  bisa berfungsi  sebagai  manfaat  “utilitarian”  baru  bagi konsumen.  Hal  ini  berfungsi  sebagai  differensiasi dengan  merek  yang  lain.  Kehadiran  differensiasai akan memberi informasi dan perbedaan nyata antara merek sendiri dengan para pesaingnya.
Upaya  lain  yang  dapat  dilakukan  oleh produsen terhadap kebijakan-kebijakan pemasarannya dalam upaya mempertahankan konsumen  maupun  pelanggannya  adalah  pemasar harus  mampu  membaca  apa  sebenarnya  yang menjadi harapan-harapan mereka baik jangka pendek maupun  jangka  panjangnya,  hal  ini  dikarenakan harapan-harapan  merekayang  dari  waktu  ke  waktu selalu berkembang dan semakin bertambah pengalaman pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya.  Dalam  konteks  yang  luas,  perilaku pembelian  konsumen  dapat  dilihat  sebagai  bagian dari  perilaku  manusia  dan  beberapa  faktor  yang mempengaruhi individu dalam kehidupan sehari-hari juga mempengaruhi aktivitas dan keputusan pembelian  mereka.  Perilaku  pembelian  konsumen adalah  proses  psikologis  dan  sosial,  termasuk aktivitas  mental  dan  fisik,  dan  kombinasi  faktor internal dan eksternal mempengaruhi dan menentukan perilaku pembelian konsumen. Perilaku pembelian  konsumen  adalah  konsep  yang  kompleks dan  dinamis  dan  karena  berbagai  faktor  yang mempengaruhi  konsumen;  tingkah  laku  mereka bervariasi  baik  antar  individu  maupun  situasi individu  tersebut  (Modi  &  Jhulka,  2012).  Kotler  & Armstrong  (2012)  telah  mengidentifikasi  empat karakteristik  yang  sangat  mempengaruhi  perilaku pembelian  konsumen.  Itu  adalah  karakteristik budaya, sosial, pribadi dan psikologis.
Konsumen  merasakan  efek  ekonomi  yang berkembang  secara  langsung.  Mereka  bisa  jadi penasaran  tentang  produk,  menghabiskan  waktu untuk  memperkaya  pengalaman,  dan  menikmati barang-barang premium. Konsumen mampu membayar  ekstra  untuk  konsumsi  sadar  sosial  dan
menyebar  pada  pembelian  yang  bukan  kebutuhan tetapi  merasa  pantas  (Flatters  &  Willmott,  2009). Seperti  yang  telah  dikemukakan  sebelumnya, perilaku  pembelian  konsumen  dipengaruhi  oleh beberapa  faktor,  antara  lain  lingkungan  eksternal tempat  konsumen tinggal  dan perubahan lingkungan eksternal  yang  dapat  menyebabkan  perubahan perilaku  konsumen  (Modi  &  Jhulka,  2012).  Salah satu  perubahan  yang  dapat  terjadi  di  lingkungan eksternal  adalah  krisis  ekonomi  dan  resesi  yang menyusul.  Meskipun  krisis  dapat  dilihat  terutama sebagai  pengaruh  eksternal,  namun  juga  memiliki pengaruh  psikologis  yang  penting  pada  konsumen dengan  memaksa  mereka  untuk  mempertanyakan keyakinan  dan  sikap  mereka  terhadap  pembelian (Zhigalova,  2011).  Artinya,  krisis  ekonomi  tidak hanya mengubah lingkungan eksternal yang mempengaruhi  perilaku  konsumen  tetapi  juga mempengaruhi faktor-faktor internal yang mempengaruhi  konsumen.  Studi  yang  dilakukan  di berbagai negara menunjukkan bahwa krisis ekonomi memiliki dampak ekonomi dan sosial yang kuat pada konsumen.  Sikap,  aspirasi  dan  pola  pembelian konsumen  yang  dilanda  krisis  berbeda  dengan  yang ada sebelum resesi (Sharma, 2018).
Pergantian merek dan tempat ritel, peningkatan  kesadaran  dan  penghematan  harga, pengurangan  pembelian,  pembelian  impulsif  yang lebih  sedikit  dan  perencanaan  pembelian  yang  lebih banyak  serta  mencari  gaya  hidup  yang  lebih sederhana  adalah  beberapa  faktor  yang  telah ditemukan  menjadi  ciri  konsumen  yang  dilanda krisis. Setelah krisis ekonomi, konsumen melakukan lebih  sedikit  pembelian  dan  pembelian  barang tertentu  ditunda  (Mansoor  &  Jalal,  2010).  Dampak perlambatan  ekonomi  terhadap  produk  yang  oleh konsumen  tidak  dikategorikan  sebagai  kebutuhan melainkan  mewah,  barang  non  esensial  cenderung lebih  parah  dibandingkan  pada  produk  yang tergolong essential. Penjualan barang listrik, perjalanan,  pakaian  dan  kosmetik  telah  ditemukan menurun  selama  resesi  ekonomi  (Leinwand  et  al., 2008.;  Shipchandler,  1982).  Selain  itu,  konsumsi produk  khusus,  seperti  pelembut,  turun  sedangkan produk  dasar,  dalam  hal  ini  deterjen,  tidak  terlalu terpengaruh.  Penjualan  mobil  mewah  menurun
selama resesi sementara mobil kelas bawah dan lebih kecil terlihat mengalami peningkatan penjualan (Ang et  al.,  2000)  .  Konsumen  telah  ditemukan  untuk menunda  pembelian  yang  akan  menuntut  bagian besar  dari  pendapatan  diskresioner  mereka  selama resesi.
Area  seperti  barang  tahan  lama,  layanan  dan transportasi  struktural  dan  perumahan  terkadang membutuhkan  waktu,  tenaga  dan  dalam  beberapa kasus  biaya  jika  konsumen  mengubah  pola pembelian  (Leinwand  et  al.  2008).  Oleh  karena  itu, dalam kasus tersebut, tren umum selama resesi lebih pada  menunda  pembelian  daripada  perdagangan  ke produk  atau  merek  yang  kurang  diinginkan (Leinwand  et  al.,  2008;  Deleersnyder,  Dekimpe, Sarvary,  &  Parker,  2004).  Dalam  krisis  keuangan global  tahun  2008,  para  pengecer  harus  merespon perubahan  perilaku  membeli,  dengan  memikirkan
kembali  struktur  bauran  pemasaran,  harga,  produk, penempatan,  promosi,  dan  orang-orang  karena lingkungan  yang  tidak  stabil. Pelanggan  yang kembali  (Mansoor  &  Jalal,  2010).  Perilaku  serupa oleh  perusahaan  dan  konsumen  diilustrasikan  dalam pandemi  COVID-19  saat  ini,  karena  Unilever memilih  untuk  menghentikan  dan  merestrukturisasi iklannya  untuk  menghemat  uang  untuk  iklan  luar ruang.  Unilever  mulai  mencari  alternatif  yang  lebih murah,  dan  bersiap  untuk  perubahan  perilaku konsumen  yang  diharapkan.  Di  antara  perubahan perilaku konsumen yang diharapkan Unilever adalah peningkatan  pengeluaran  konsumen  untuk  memasak di  rumah  dan  membersihkan  barang-barang  rumah tangga  karena  konsumen  diharapkan  lebih  banyak tinggal  di  rumah  selama  dan  lebih  lama  setelah pandemi (Sarah Vizard, 2020).
Gambar 1 Pengembangan Model Penelitian 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif  yaitu  metode  untuk  mengeksplorasi  dan memahami  apa  yang  dipikirkan  individu  atau kelompok  orang  tertentu  dari  masalah  sosial  atau kemanusiaan.  Dalam  penelitian  kualtitatif  ini  akan
mengkhususkan  dengan  pendekatan  fenomenologi. Dimana  fenomenologi  adalah  metode  ilmiah  yang dirancang  untuk  menganalisis  dan  mendeskripsikan fenomena  yang  dialami  secara  langsung  tanpa penjelasan dan proses abstrak. Metode pengumpulan
data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah dengan metode wawancara.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  semua orang  tua  (yang  sudah  memiliki  putra/putri)  yang berdomisili  dan  tinggal  di  propinsi  Jawa  Tengah. Orang  tua  merupakan  pengatur  atau  pengendali keuangan  dalam  lingkup  keluarga.  Sedangkan sampel  yang  akan  diambil  sekitar  30  narasumber yang  penulis  khususkan  adalah  narasumber  yang merupakan kelompok rumah tangga yang berpenghasilan  minimal  Rp  15.000.000,-  per  bulan. Teknik  yang  digunakan  dalam  pengambilan  sampel adalah  teknik  non-probabilty  sampling,  dengan sampling purposive dikarenakan unit sampel yang di wawancara  memenuhi  kriteria  dan  tujuan  dari penelitian (Sugiyono, 2012).
Dalam  penelitian  ini  teknik  analisis  data menggunakan  teknik  analisis  model  interaktif. Terdapat    empat  urutan  tahapan  yang  menjadi  dasar dari teknik analisis model interaktif yaitu: pengumpulan data, reduksi
data, pemaparan/penampilan/ Display data dan yang terakhir  kesimpulan  dana  verifikasi  (Miles  et  al., 2013).

## 4. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Covid-19  sudah  menjadi  pandemi  selama lebih  dari  satu  tahun  terakhir  dan  hal  ini  sudah diketahui  oleh  hampir  semua  orang,  terbukti berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  responden, semua responden menyatakan tahu mengenai Covid- 19.  Secara  umum,  dampak  pandemi  Covid-19  pada keshidupan  responden  yang  merupakan  masyarakat dengan  penghasilan  menengah  ke  atas  menyatakan terdampak  dengan  adanya  pandemi  Covid-19,  dan hanya  ada  3  orang  yang  menyatakan  tidak terdampak.  Bagi  responden  dampak  yang  dirasakan adalah  pada  penurunan  pemasukan  pendapatan  dan hal  ini  paling  dirasakan  oleh  responden  yang merupakan  ibu  rumah  tangga  dimana  pendapatan yang  berasal  dari  suami  menjadi  berkurang.  Selain itu  responden  merasa  bahwa  perusahaan  tempatnya bekerja  juga  mengalami  penurunan  omset  akibat pelanggan  mengalami  penurunan  sebab  adanya kondisi  ekonomi  pelanggan  yang  menjadi  kurang stabil  sehingga  pembelian  di  perusahaan  menjadi menurun.  Kondisi  pandemi  Covid-19  ini  juga
membuat  responden  merasa  bahwa  tidak  mudah untuk  keluar,  kemudian  kebutuhan  sehari-hari menjadi susah untuk dicari, harga-harga barang yang menjadi  lebih  mahal  dan  juga  pengeluaran  untuk kesehatan yang semakin bertambah. Selain pengeluaran untuk kesehatan yang semakin bertambah,  pengeluaran  untuk  kebutuhan  sekolah anak  menjadi  bertambah  karena  kuota  internet  yang menjadi membengkak sebab sekolah menjadi online.
Adanya  pandemi  Covid-19  juga  membawa perubahan  terkait  dengan  aktivitas  pembelian  oleh responden.  Walaupun  demikian  jumlah  transaksi yang  dilakukan  oleh  responden  kurang  lebih  adalah sama, namun aktivitasnya membeli barang mengalami  perubahan  karena  susahnya  pergerakan oleh  responden.  Pergerakan  yang  terbatas  berimbas pada  perilaku  pembelian  secara  online  dan  juga melakukan  pembelian  pada  toko  yang  berada  di dekat rumah responden saja. Selain itu juga frekuensi pembelian  barang  belanja  untuk  kebutuhan  masak sehari-hari  menjadi  satu  bulan  sekali  atau  ada  juga responden  yang  melaklukan  pembelian  barang belanja  untuk  kebutuhan  masak  sehari-hari  satu minggu  sekali.  Di  sisi  lain  karena  untuk  bepergian harus ada persyaratan penggunaan protokol kesehatan, maka responden juga melakukan pembelian  masker  maupun  hand  sanitizer  untuk memasuki  pusat  perbelanjaan.  Untuk  perilaku  lain yang  berubah  adalah  kebiasaan  travelling  dimana responden  mengurangi  keinginan  untuk  melakukan travelling  untuk  mengurangi  aktivitas  di  luar  rumah seperti  pergi  ke  mall  maupun  pergi  untuk  liburan dengan  menggunakan  sarana  transportasi  publik seperti  pesawat  terbang  maupun  kereta  api.  Hal  ini untuk  memenuhi  seruan  pemerintah  untuk  program #di  rumah  saja.  Pekerjaan  mulai  dilakukan  secara daring  dimana  responden  hanya  ke  kantor  jika diperlukan atau ada yang harus ditanda tangani untuk keperluan  notariil  sehingga  tidak  dapat  ditanda tangani  secara  digital  saja.  Hal  ini  juga  dirasakan oleh  responden  mampu  menekan  pengeluaran terutama  pada  saat  akhir  minggu,  yang  membuat responden  menjadi  lebih  hemat  sebab  tidak  perlu pergi  keluar  rumah  seperti  yang  biasa  dilakukannya sebelum pandemi Covid-19.
Pandemi  Covid-19  mempengaruhi  jenis barang  yang  dibeli  oleh  responden  penelitian.
Sebelum adanya pandemi Covid-19, responden lebih banyak  membeli  barang-barang  komersial  seperti baju,  sepatu,  topi,  smartphone,  tablet  dan  produk konsumsi lainnya. Namun terjadi perubahan perilaku pembelian  barang  ketika  adanya  pandemi  Covid-19 ini dimana produk yang dibeli oleh responden adalah produk-produk yang berhubungan dengan kesehatan, seperti  produk  vitamin,  suplemen,  obat-obatan. Pembelian  lain  aalah  buah-buahan,  sayur,  peralatan seperti  masker,  face  shield,  disinfektan  dan  hand sanitizer.  Selain  itu  timing  untuk  melakukan pembelian  produk  juga  mengalami  perubahan dimana  responden  melakukan  pembelian  pada  saat jam-jam  sepi  pengunjung,  kemudian  menghindari kerumuman  baik  di  supermarket  maupun  di  pasar. Pembelian barang juga mengutamakan pada kebutuhan-kebutuhan  yang  dianggapnya  lebih  urgen dan menggunakan media online. Pada awal pandemi ada  responden  yang  menstock  sembako  untuk kebutuhan  sebulan  sekaligus,  namun  setelah  satu tahun,  kebiasaan  tersebut  berhenti  karena  tidak terjadi kelangkaan pangan yang ditakutkan.
Dalam kondisi  normal,  faktor  yang dianggap penting oleh responden dalam melakukan pembelian adalah  mengenai  harga,  kualitas  dan  tempat.  Harga jelas menjadi pertimbangan utama karena konsumen merasa  hanya  akan  membeli  produk  yang  dapat terjangkau,  kemudian  dari  sisi  kualitas,  responden hanya  akan  melakukan  pembelian  produk  dengan kualitas  terbaik  dan  juga  tempat  dimana  konsumen akan melakukan pembelian produk pada tempat yang dianggapnya  terpercaya  terutama  ketika  tempat  itu memberikan  diskon  pada  produk  yang  akan dibelinya.  Namun  pada  saat  terjadinya  pandemi Covid-19,  terjadi  perubahan  dalam  faktor  yang dianggap  penting  oleh  konsumen,  antara  lain  adalah kebutuhan  dan  urgensi  bagi  responden  seperti kebutuhan  pokok  yaitu  sembako  untuk  pemenuhan kebutuhan  hidup  sehari  hari.  Sedangkan  pola  harga sedikit  lebih  terpinggirkan  karena  konsumen berupaya  melakukan  pembelian  alat  kesehatan  dan kebutuhan  untuk  imunitas  tubuh,  sehingga  ketika terjadi  peningkatan  harga  misalnya  masker  yang pernah  meningkat  hingga  Rp  500.000  per  box  dari yang  sebelumnya  hanya  Rp  30.000  per  box  swaja tetap  akan  dibeli  oleh  konsumen  sebab  merasa membutuhkan  dan  takut  akan  kehabisan  bila  tidak
dibeli dengan cepat. Prioritas pembelian barang juga bergeser  yang  dahulu  membeli  yang  bisa  dibeli menjadi  membeli  produk  utama  yaitu  kebutuhan pokok  dan  berkaitan  dengan  kesehatan,  misalnya pembelian  alat  tes  antigen.  Namun  ada  juga responden  yang  menyatakan  memanfaatkan  kondisi pandemi untuk kulakan dimana responden melakukan pembelian produk untuk kemudian dijual kembali,  hal  ini  dilakukan  sebab  responden  merasa membutuhkan  tambahan  pendapatan  di  era  pandemi yang semakin sulit ini.
Responden penelitian menyatakan bahwa ada produk  atau  barang  yang  banyak  dibeli  sebelum pandemi  yaitu  makanan.  Sebelum  adanya  pandemi, sebagian  besar  responden  menaytakan  sering  makan di  luar  dalam  artian  responden  membeli  dan  makan di  tempat.  Kondisi  ini  berbeda  dengan  masa  saat pandemi  dimana  responden  menyatakan  memilih untuk  memasak  sendiri  dengan  alasan  untuk eksehatan  dirinya.  Selain  itu  untuk  responden  yang melakukan  pembelian  takeaway,  maka  responden akan  memilih  untuk  membawa  pulang  makanan tersebut ke rumah untuk kemudian dipanasi kembali atau dimasukkan ke microwave. Responden menyatakan  sebenarnya  dari  sisi  pengeluaran  untuk produk  konsumtif  tidak  berubah  selama  pandemi, namun  justru  dialihkan  pada  sektor  lain.  Sebagai contohnya  adalah  karena  kegiatan  di  luar  dikurangi, maka  kebiasaan  rutin  membeli  baju  dialihkan  pada kebiasaan  rutin  membeli  masker  dan  hand  sanitizer. Kebiasaan  travelling  yang  dikurangi  membuat responden  merasa  memiliki  uang  sisa  yang  akan dibelanjakan untuk kebutuhan vitamin dan suplemen kesehatan,  buah-buahan,  termogun  maupun  tabung oksigen.  Hal  ini  membuat  sebagian  responden merasa  dapat  menyimpan  uangnya  sehingga  jumlah tabungannya  menjadi  semakin  meningkat  dan digunakan sebagai dana tidak terduga jika dibutuhkan.
Faktor penting yang mempengaruhi responden  dalam  mengambil  keputusan  terkait pembelian  selama  pandemi  berlangsung  adalah mengenai  kebutuhan  pokok  yang  tidak  bisa ditinggalkan,  tempat  penjual  mengingat  semakin banyak  orang  yang  menjual  vitamin  dan  suplemen yang  palsu  serta  tidak  lupa  dan  dengan  kesadaran sendiri  untuk  menetapkan  protokol  keseatan  yang
baik  dan  bener  seperti  menggunakan  masker  setiap hari  dan  saat  keluar  dari  rumah.  Pembelian  secara online  juga  semakin  bertambah  namun  memiliki orientasi yang berbeda dimana konsumen justru akan melakukan  pembelian  produk-produk  kesehatan yang  semakin  susah  dicarinya  di  apotik-apotik terutama di daerah sehingga responden merasa untuk mencoba  mendapatkannya  dengan  cara  apapun. Pembelian  yang  dilakukan  secara  online  dipandang merupakan  solusi  yang  tepat  sehingga  semua dilakukan  berdasarkan  prokes  dan  hanya  melakukan pembelian  yang  dibutuhkan  semata.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  selama  pandemi  Covid-19  ini konsumen  membuat  skala  prioritas  yang  jelas mengenai  apa  saja  yang  dibutuhkan  oleh  responden untuk  dibeli  dan  dimana  tempat  yang  bisa menyediakannya  dengan  cepat,  sehingga  diambil alternatif media online yang luas.
Pergeseran  kebutuhan  dari  responden  yang dibelinya  ketika  pandemi  berlangsung  adalah mengenai  pergeseran  barang  konsumtif  menjadi pergeseran  pembelian  produk  untuk  survival. Produk-produk seperti kopi dalam kemasan bergeser menjadi  susu  untuk  imunitas  atau  kesehatan  seperti susu  Bear  Brand  yang  kemudian  harganya  menjadi meningkat  200%  dan  masih  dibeli  oleh  masyarakat. Kemudian  responden  juga  menyatakan  sempat berburu masker dan handsanitizer yang keberadaannya  di  era  pandemi  Covid-19  ini  sempat menjadi  langka  sehingga  diburu  oleh  konsumen untuk  dibeli  dengan  harga  berapapun.  Alokasi  dana untuk  kesehatan  yang  sebelumnya  tidak  ada  karena dialokasikan  untuk  kebutuhan  konsumtif  mulai disiapkan  dimana  dengan  adanya  alokasi  dana  ini, maka  responden  merasa  akan  dapat  mampu bertindak  sesuai  dengan  situasi  kondisi  yang  ada sehingga dapat melakukan pembelian dengan segera. Sebagian  responden  juga  berpendapat  bahwa olahraga merupakan sesuatu hal yang sangat penting sehingga  mau  untuk  menyisihkan  waktunya  untuk berolahraga  terutama  pagi  hari.  Olahraga  yang  saat ini  sedang  banyak  digemari  oleh  responden  adalah hobi  bersepeda.  Hal  in  dianggap  lebih  sehat  karena dengan  bersepeda  maka  setiap  otot  dalam  tubuh bekerja  dan  membuat  responden  berkeringat  serta berjemur  matahari  pagi.  Hal  ini  dianggap  oleh responden lebih penting dibandingan mengejar target
dalam  situasi  pandemi  Covid  19.  Responden  juga mengubah  kebiasaannya  yang  biasa  nongkrong  di mall menjadi nongrong di rumah saja, makanan junk food yang biasa dibelinya juga menjadi tidak pernah dibelinya  kembali  dan  beralih  pada  makanan  yang lebih  sehat  yang  mengandung  sayur  dan  buah. Namun  pergeseran  terbesar  pada  hal  ini  adalah pergeseran  biaya  dari  pembelian  dengan  kebutuhan sebelumnya  menjadi  kebutuhan  kesehatan  yang dibeli oleh responden dengan harga berapapun.
Prioritas  utama  terkait  dengan  pembelian barang  sebelum  pandemi  terjadi  adalah  kebutuhan- kebutuhan  di  luar  kebutuhan  primer  seperti kebutuhan  baju,  sepatu,  pakaian  yang  digunakan untuk  menjaga  penampilan,  bertemu  dengan  klien, hangout  bersama  dengan  teman-teman  tergantikan dengan  kebutuhan  rumah  tangga  seperti  peralatan kebersihan,  mesin  cuci,  air  fryer,  bahkan  gaun malam  untuk  wanita  berganti  menjadi  daster  yang lebih  nyaman  dikenakan  di  rumah.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  responden  menjadi  lebih selektif  dalam  melakukan  pembelian  produk  selama era  pandemi  Covid-19  ini.  Produk  yang  dibeli dipastikan  oleh  responden  merupakan  produk  yang pasti dipakai atau jika belum dipakai saat ini, di masa pandemi ini pasti akan berguna di satu titik. Kondisi inin  menunjukkan  bahwa  responden  yang  dahulu lebih  mementingkan  citra  diri  dan  penampilan  dan melakukan pembelian produk-produk yang mencitrakan  dirinya  tersbeut  beralih  pada  produk- produk  yang  membantunya  agar  tetap  sehat  dan membantunya agar nyaman dalam membiasakan diri dalam  situasi  work-from-home  yang  terjadi  saat  ini. Responden  juga  semakin  banyak  membeli  melalui pemesanan  makanan  online  yang  dapat  membantu mengurangi  risiko  responden  dalam  membeli makanan  di  luar,  namun  demikian  dalam  menjaga kebersihan  ketika  menerima  makanan,  maka responden  juga  perlu  memastikan  kesehatan  dan keselamatan dari responden penelitian ini. Responden yang masih memiliki sisa dana dari hasil tersbeut  kemudian  melakukan  pembelian  produk investasi  emas  maupun  kemudian  diinvestasikan  ke dalam instrumen lain seperti deposito dan reksadana untuk  emndapatkan  passive  income  yang  dapat bertahan  pada  periode  itu.  Nmaun  di  sisi  lain  ada juga  responden  yang  merasa  bahwa  hobinya
mengendarai  sepeda  lebih  mudah  dibandingkan dengan  mempelajari  sesuatu  yang  bersifat  teknik. Hasil  ini  juga  menjadi  cerminan  bahwa  manusia dapat dengan judah beradaptasi terhadap kebutuhannya  yang  membuatnya  menjadi  membeli produk yang hanya dibutuhkannya saja.
Perubahan  kebiasaan  yang  mengalihkan responden  dalam  membeli  produk  sebelum  pandemi adalah  sebelum  pandemi  belum  ada  kebiasaan menggunakan  peralatan  protokol  kesehatan  seperti masker,  hand  sanitizer  ataupun  face  shield.  Saat PSBB  semakin  banyak  orang  yang  terlihat menggunakan  masker  di  tempat  umum  yang dipandang  sebagai  suatu  new  ormal  oleh  banyak orang  sehingga  tidak  merasakan  canggung  dalam melakukan  aktivitasnya.  Sebelum  adanya  pandemi, responden  menyatakan  masih  tidak  sering  mencuci yang dengan baik dan dilakukan secara berkala. Hal ini  berubah  di  era  PSBB/new  normal  dimana  pada era  ini  responden  menyatakan  selalu  mencuci tangannya  dan  menggunakan  hand  sanitizer  setelah memegang  benda  asing  bahkan  akan  menyemprot hand sanitizer pada daun pintu dan jendela, sedang di beberapa kompleks dilakukan penyemprotan disinfektan  secara  berkala  oleh  pengurus  warga tersbuet. Di sisi lain ketika sudah memasuki PPKM, perilaku  responden  menyatakan  tidak  mengalami perubahan  sama  sekali  karena  mencuci  tangan  tetap dilakukan  secara  berkala  dan  menggunakan  masker setiap  saat  untuk  menjaga  keamanan  dirinya  sendiri dan  anggita  keluarga.  Selain  itu  dari  sisi  makanan, biasanya  pada  kondisi  panas,  paling  enak  adalah minum  es,  namun  selama  pandemi  Covid  19 terutama  pada  saat  PSBB  awal-awal  diberlakukan, responden banyak yang sering minum hangat seperti sekoteng,  jahe  merah  panas,  jamu  Jokowi  dan minuman tradisional lainnya.
Responden juga menyatakan bahwa pada saat PSBB, responden berusaha untuk menjaga jarak dan menjauhi  kerumunan  sehingga  dapat  menghindari keramaian.  Untuk  jenis  makanan  yang  dibelinya, dahulu  rsponden  tidak  memiliki  preferensi  berlebih soal  makanan  dan  mau  mengkonsumsi  sebagian besar makanan yang bersantan namun responden saat ini  lebih  memilih  untuk  memasak  sendiri  di  rumah untuk  masakan  yang  lebih  banyak  sayur  dan  jamu yang dianggapnya lebih  sehat  di  masyarakat.  Secara
kebiasaan pun lainnya masih  tetap sama saja namun kebiasaan  seperti  bangun  siang  tergantikan  dengan olahraga pagi yang dianggap lebih menyegarkan dan sehat bagi responden.
Pada  awal  pandemi  Covid-19  kegiatan berkumpul  ditiadakan  dan  kemudian  kegiatan  di rumah ibadah dikurangi, serta untuk pusat perbelanjaan  pun  tutup  lebih  awal  dibandingkan dengan  toko-toko  lainnya.  Namun  pada  saat  PSBB telah berlangsung lebih dari 3 bulan yaitu sejak bulan Juli  2020,  maka  semakin  banyak  responden  yang sudah  berani  untuk  memulai  kebiasaan  berkumpul bersama  dengan  teman.  Hal  ini  didasarkan  pada waktu  tersebut  semakin  banyak  orang  yang  positif Covid  namun  dapat  pulih  seperti  sediakala  yang membuat  banyak responden menjadi  tidak takut dan sudah  berani  untuk  berkumpul  di  luar  untuk melakukan  makan  malam,  menonton  bioskop, kegiatan  tempat  ibadah  dan  juga  berolah  raga  di ruang tertutup yaitu di gym serta spa dan sauna yang menjadi tempat berkumpul dan potensi penyebaranm penyakit yang cukup besar.
Tipologi pembeli adaptif konsumen berdasarkan  kondisi  resesi  seperti  saat  merebaknya Covid-19 ini dijelaskan oleh (Hampson & McGoldrick, 2013) bahwa konsumen akan memiliki atribut  belanja  yang  lebih  rinci  dibandingkan sebelumnya.  Selain  itu  konsumen  akan  memiliki perencanaan  pembelian  dan  kesadaran  harga  yang lebih  banyak  dan  mengurangi  perhatian  pada  etika produk  (penilaian  akan  baik  atau  tidaknya  produk) tetapi  mencurahkan  pada  merk  toko.  Hal  ini  sesuai dengan  penelitian-penelitian  sebelumnya  bahwa kondisi krisis akan menyebabkan konsumen berhemat.  Namun  perubahan  tersebut  tidak  serta- merta  menggambarkan  perilaku  semua  konsumen. Pembelian produk secara online oleh konsumen akan disimpan  oleh  perusahaan  sebagai big  data dalam bentuk  algoritma  komputer  sehingga  perusahaan  e- commerce dapat  menargetkan  lebih  besar  target pasarnya  dengan  lebih  spesifik  dan  personal,  serta sebagai  database  untuk  membuat  startegi  pemasaran dari  perusahaan  tersbut.  Sebaliknya,  kondisi  krisis seperti  adanya  pandemik  ini  dari  sisi  konsumen adalah  munculnya adaptive  shopper ,  maka  dari  segi penjual  dikenal adaptive  selling (penjualan  adaptif) dimana tenaga penjual menyesuaikan strategi mereka
dengan  persyaratan  pelanggan  atau  dinamika  situasi selama penjualan agar konsumen merasa senang dan puas.  Dengan  menjaga  hubungan  yang  baik  dengan konsumen  maka  bisnis  mereka  akan  berlangsung tidak  hanya  jangka  pendek,  tetapi  jangka  panjang menciptakan pelanggan yang loyal.
Kondisi  pandemi  yang  dialami  berimplikasi pada  perubahan  pola  konsumen  dalam  berbelanja, dimana konsumen akan lebih sering berada di rumah untuk melakukan transaksi mereka. Dengan menggunakan  gadget  konsumen  akan  memiliki preferensi  yang  lebih  luas  mengenai  tujuan berbelanja, mereka akan lebih banyak untuk mencari tahu  tentang  sebuah  produk,  dan  harga  yang ditawarkan  oleh  berbagai  penjual.  Dalam  perilaku konsumen  efek  ikut-ikutan  ini  menyebabkan konsumen tidak rasional dalam mengambil keputusan,  hal  ini  sesuai  dengan  penjelasan  Keynes dalam  bukunya  yang  berjudul Animal  Spirits yang menyatakan  bahwa  manusia  cenderung  mengambil keputusan  tidak  rasional  karena  ikut-ikutan  atau meniru  yang  lain.  Dorongan  konsumen  dalam melakukan  aktivitas  bersepeda  dan  koleksi  tanaman ini  karena  mengikuti  mayoritas  orang-orang  di sekitarnya yang melakukan aktivitas yang sama, atau disebut juga dengan Herd Insting (naluri kerumunan).
Perilaku konsumen ini akan dipengaruhi baik oleh  faktor  intenal  ataupun  eksternal  seperti  mode perilaku konsumen yang dikemukakan oleh Hawkins (Mowen & Minor, 2017). Menurut (Nurcahyo et al., 2020)  aspek  eksternal  dalam  perilaku  konsumen terbagi menjadi lingkungan sosial makro, lingkungan sosial  mikro  dan  lingkungan  fisik  konsumen.  Aspek eksternal tersebut seperti budaya konsumen, demografi, kondisi dan situasi konsumen. Kelompok referensi  dan  keluarga.  Artinya  lingkungan  mampu memberikan  stimulus  dalam  perilaku  konsumen. Terdapat teori perilaku konsumen yang mengemukakan  adanya  pengaruh  lingkungan  yaitu teori  psikologis  dimana  teori  ini  mendasarkan  diri konsumen  yang  selalu  dipengaruhi  oleh  kekuatan lingkungan  (Girón  et  al.,  2020).  Efek  ikut-ikutan yang  dalam  bersepeda,  trend  pembelian  atau penimbunan  peralatan  kesehatan  dan  obat-obatan dan  merawat  tanaman  hias  di  masa  pandemi  ini selain  karena  faktor  kondisi  ini  juga  mengalami
sebuah  proses  menjadi  pengambilan  keputusan.  Hal ini  seperti  yang  dikemukakan  oleh  (Schmidt  et  al., 2021) yang mengatakan bahwa keputusan pembelian yang  dilakukan  konsumen  dimulai  jauh  sebelum terjadinya  kegiatan  pembelian  dan  mempunyai kelanjutan yang panjang setelah pembelian dilakukan.  Selain  karena  efek  ikut-ikutan,  aktvitas konsumen  untuk  bersepeda  dan  merawat  tanaman hias  maupun  melakukan  pembelian  perlengkapan kesehatan  disebabkan  oleh  efek  gengsi  (snob). Dalam  hal  ini  salah  satu  unsur  efek  gengsi  yang melakukan pembelian suatu barang karena dorongan status  sosial  yang  salah  satunya  yaitu  pekerjaan. Pekerjaan,  pekerjaan  sangat  mempengaruhi  gaya hidup dan merupakan basis penting untuk menyampaikan  prestise,  kehormatan  dan  respek (Schmidt  et  al.,  2021).  Efek  gengsi  dalam  aktivitas bersepeda  dan  merawat  tanaman  hias  ini  juga  jika dilihat  berdasarkan  pengaruh  kelompok  referensi akan  memunculkan  bagian  pengaruh  kelompk  jenis pengaruh ekspresi nilai. Ekspresi nilai ini mengakibatkan  seseoarng  melakukan  pembelian barang maewah misalnya agar terlihat memiliki kelas sosial yang tinggi dan dinaggap memiliki kemampuan.
Pengambilan  keputusan  yang  dilakukan konsumen  dalam  melakukan  aktivitas  pada  masa pandemic  Covid  19  secara  tidak  sadar  mengarahkan pada  berbagai  bias  kognitif  ( cognitive  biass ), sehingga  banyak  konsumen  yang  melakukan tindakan  irasional.  Bias  kognitif  yang  terdiri  dari unsur  over  confidence  dan  competency  (pekerjaan dan  pendapatan)  memiliki  pengaruh  yang  negative terhadap  keputusan  konsumen  dalam  investasi (Halpern  &  Miller,  2020).  Tindakan  bersepeda  dan koleksi  tanaman  juga  merupakan  salah  satu  bentuk bias  kognitif,  karena  konsumen  melakukan  aktivitas tersebut  tidak  berdasarkan  pertimbangan  yang rasional.  Tetapi  aktivitas  tersebut  dilakukan  karena ikut-ikutan  ( bandwagon  effect )  atau  dalam  istilah lain  disebut  juga  dengan  istilah  FOMO  ( fear  of missing  out ),  gengsi  ( Snob  Effect )  ketika  tidak mengikuti trend sehingga dianggap tidak “kekinian”, serta  efek  pamer  ( Veblen  Effect ).  (Di  Crosta  et  al., 2021)  hasil  survey  tentang  aktivitas  bersepeda menunjukkan bahwa terdapat  responden  yang setuju dan  kurang  setuju  melakukan  aktivitas  bersepeda
baik  dari  faktor  intrinsic  ataupun  ekstrinsik.  Survey yang  dilakukan  diperoleh  informasi  bahwa  terdapat pernyataan  menonjol  seperti  aktivitas  bersepeda dipengaruhi oleh keinginan berkumpul, karena faktor keluarga  yang  sudah  memiliki  hobi  dan  juga  alasan bersepeda  karena  bersepeda  memiliki  banyak penggemar.  Selain  bersepeda,  aktivitas  membeli perlengkapan  kesehatan  secara  belebih  dan  merawat tanaman di masa pandemi dipengaruhi oleh beberapa komponen.  Aktivitas  merawat  tanaman  dipengaruhi oleh tiga komponen utama yaitu komponen tampilan (trend  dan  gengsi),  komponen  eksotisme  (keunikan dan warna), komponen kesesuaian harga.
Hal  ini  menjadi  signifikan  karena  dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari di masa PPKM, setiap  orang  harus  menghentikan  sebaian  aktivitas termasuk  jual  belinya.  Hasil  ini  mebuat  responden menjadi  menuruti  kembali  seruan  pemerintah  untuk tetap  tinggal  di  rumah  saja  terutama  dengan masuknya  varian  Delta  pada  Covid-19  yang membuat  PPKM  diperpanjang  terus  dalam  kondisi siaga.  Kondisi  ini  juga  membuat  pergerakan responden  menjadi  semakin  sulit  sebab  dengan adanya  penerapan  PPKM  maka  akses  masuk  dan keluar  dari  responden  dalam  satu  wilayah  menjadi terhambat.  Untuk  keperluan  pembelanjaan  maka responden  juga  akan  melakukan  pembelian  melalui online untuk menuruti anjuran pemerintah. Kegiatan travelling  yang  sempat  dilakukan  pada  saat pelonggaran  PSBB  membuat  konsumen  merasa nyaman  untuk  bepergian  seperti  Bali,  Surabaya, Jakarta,  yang  kemudian  membuat  kasus  Covid-19 bertambah  setiap  hari  dan  menjadikan  perjalanan antar  kota  maupun  promosi  menjadi  semakin menurun. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat diketahui  bahwa  terjadi  pergeseran  pola  perilaku konsumen  dalam  hal  keputusan  pembelian,  dimana pembelian produk yang berkaitan dengan penampilan dapat terjadi karena responden memiliki skala  prioritas  dimana  saat  ini  yang  paling dibutuhkan adalah produk yang mampu memberikan kebutuhan konsumen dimana kebutuhan terbesar dari konsumen  adalah  mengenai  kebutuhan  kesehatan seperti  masker,  hand  sanitizer,  desinfektan  dan  face shield  yang  mampu  membuat  responden  menjadi merasa  lebih  nyaman  ketika  melakukan  aktivitas baik di era PSBB dan PPKM.

## 5. KESIMPULAN DAN IMPLIKASI KEBIJAKAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  maka  dapat  diperoleh  kesimpulan  sebagai berikut :
1) Perubahan  perilaku  pembelian  konsumen  di Indonesia  terhadap  kebutuhan  pokok  barang  dan jasa  selama  masa  pandemi  Covid-19  di Indonesia, secara umum terdapat penurunan daya beli  dari  responden  akibat  pandemi  Covid-19, walaupun  demikian  karena  masih  adanya pemasukan  dari  responden,  maka  tidak  ada perbedaan dalam hal pengeluaran dari konsumen di  Indonesia.  Perubahan  perilaku  pembelian konsumen  di  Indonesia  terhadap  kebutuhan pokok  barang  dan  jasa  selama  masa  pandemi Covid-19  di  Indonesia  adalah  pada  pergeseran dari pola pembelian offline menjadi online, serta adanya  pergeseran  dari  pembelian  produk  yang dibelinya selama pandemi Covid-19 yang beralih dari pos untuk kegiatan travelling, pembelanjaan kebutuhan  pakaian  maupun  kebutuhan  tersier beralih  pada  produk  kesehatan  seperti  hand sanitizer, vitamin dan masker, maupun kuota data yang  mendukung  aktivitas  work  from  home maupun  aktivitas  belajar  bagi  yang  sudah memiliki anak usia sekolah.
2) Faktor  yang  berperan  dalam  menentukan keputusan  pembelian  konsumen  di  Indonesia terhadap  kebutuhan  pokok  barang  dan  jasa sebelum  dan  selama  pandemi  covid-19,  sebelum adanya pandemi Covid-19, aktivitas yang banyak dilakukan  oleh  konsumen  adalah  travelling maupun kegiatan aktivitas di luar rumah. Dengan adanya pandemi Covid-19, kebijakan pemerintah baik PSBB maupun PPKM, maka kegiatan lebih banyak  dilakukan  di  rumah.  Faktor  yang berperan  menentukan  keputusan  pembelian tersebut adalah adanya kenyamanan yaitu dengan menggunakan  platform  toko  online,  dengan harga hampir sama dan diantar ke rumah. Selain itu  harga  produk  di  toko  online  dipandang mampu  bersaing  dengan  produk  yang  dijual  di toko  offline,  dan  juga  kualitas  produk  kesehatan terutama  masker  merupakan  sesuatu  yang
menjadi  perhatian  responden  dalam  melakukan pembelian.

## Implikasi Kebijakan
Konsumen  perlu  dapat  memilah  mengenai produk  kesehatan  yang  dibelinya  dari  toko  online untuk  menghindarkan  dirinya  dari  produk-produk yang  memiliki  kualitas  kurang  baik  yang  dapat berdampak pada kesehatannya.
Konsumen  juga  perlu  untuk  menyeimbangkan antara  pengeluaran  di  toko  online  yang  dapat meningkat  selama  pandemi  Covid-19,  dengan mengendalikan  dirinya  dan  lebih  selektif  dalam pembelian produk.
Perusahaan perlu untuk memperhatikan perilaku konsumen pada era pandemi Covid-19 yang lebih  suka  melakukan  pembelian  secara  online. Perusahaan  perlu  untuk  meningkatkan  brandingnya melalui  promosi  lewat  media  sosial  sehingga  lebih dikenal  oleh  konsumen  dan  mendorong  konsumen untuk melakukan pembelian produk. Selain itu perlu ada  inovasi  produk  yang  dilakukan  oleh  perusahaan untuk  meningkatkan  daya  saing  perusahaan  dan memberikan  perbedaan  dengan  produk  sejenis lainnya,  peningkatan  inovasi  produk  tersebut  dapat dilakukan  dengan  perbaikan  dan  peningkatan manajemen portofolio produk secara kontinyu.

## DAFTAR PUSTAKA
Awalia,  N.,  &  Nurwati,  N.  (2020). Efektivitas Produktivitas  Keluarga  Ditengah  Tengah Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  Selama Covid 19 . 1 , 21.
Butu,  A.,  Brumă,  I.  S.,  Tanasă,  L.,  Rodino,  S., Vasiliu, C. D., Doboș, S., & Butu, M. (2020). The  impact  of  COVID-19  crisis  upon  the consumer buying behavior of fresh vegetables  directly  from  local  producers. Case study: The quarantined area of Suceava County,  Romania. International  Journal  of
Environmental  Research  and  Public  Health , 17 (15), 1–25. https://doi.org/10.3390/ijerph17155485 Di  Crosta,  A.,  Ceccato,  I.,  Marchetti,  D.,  la  Malva, P.,  Maiella,  R.,  Cannito,  L.,  Cipi,  M.,
Mammarella,  N.,  Palumbo,  R.,  Verrocchio, M.  C.,  Palumbo,  R.,  &  Domenico,  A.  Di. (2021).  Psychological  factors  and  consumer behavior  during  the  COVID-19  pandemic.
PLoS ONE , 16 (8 August), 1–23. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0256095
Flatters,  P.,  &  Willmott,  M.  (2009).  Understanding the  Post-Recession  Consumer. Harvard
Business Review , 87 , 106-+.
Girón, A., Kazemikhasragh, A., Cicchiello, A. F., & Panetti,  E.  (2020).  Sustainability  Reporting and Firms’ Economic Performance: Evidence from  Asia  and  Africa. Journal  of  the Knowledge Economy . https://doi.org/10.1007/s13132-020-00693-7
Halpern, S. D., & Miller, F. G. (2020). The Urge to Build  More  Intensive  Care  Unit  Beds  and Ventilators:  Intuitive  but  Errant. Annals  of Internal Medicine , 173 (4), 302–303. https://doi.org/10.7326/M20-2071
Hampson,  D.  P.,  &  McGoldrick,  P.  J.  (2013).  A typology  of  adaptive  shopping  patterns  in recession. Journal  of  Business  Research , 66 (7), 831–838. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.06.008 Karpman,  M.,  Zuckerman,  S.,  Gonzalez,  D.,  & Kenney,  G.  M.  (2020). The  COVID-19
Pandemic  Is  Straining  Families’  Abilities  to Afford  Basic  Needs:  Low-Income  and Hispanic Families the Hardest Hit . 1–21. Mansoor,  D.,  &  Jalal,  A.  (2010).  The  Global Business  Crisis  and  Consumer  Behavior: Kingdom  of  Bahrain  as  a  Case  Study.
International  Journal  of  Business  and Management , 6 (1). https://doi.org/10.5539/ijbm.v6n1p104
Miles,  M.,  Huberman,  M.,  &  Saldaña,  J.  (2013).
Qualitative  Data  Analysis:  A  Methods Sourcebook. In Zeitschrift fur
Personalforschung (Vol. 28). Modi,  S.,  &  Jhulka,  T.  (2012).  Consumer  Buying Behaviour:  Changing  Shopping  Patterns: University of Liverpool Library. International Journal of Business
Management  &  Economic  Research , 3 (3),
527–530.
Mowen,  J.  C.,  &  Minor,  M.  (2017). Perilaku
Konsumen . Erlangga.
Nurcahyo, R., Gharnaditya, D., Surya, A., & Natalia, G.  (2020).  Digital  marketing  business strategy  in  indonesia. International  Journal of  Scientific  and  Technology  Research , 9 (2), 352–354.
Sanderson,  R.,  Rangan,  K.,  Clyde,  A.,  &  Egol,  M. (2010). The new consumer frugality: Adapting  to  the  enduring  shift  in  U.S. consumer spending and behavior. Booz & Co , 1 (1), 12.
Sarah  Vizard.  (2020). ‘We  have  kept  some  powder dry’:  Unilever  to  invest  heavily  in  ad  spend as lockdowns ease . Marketing Week.
Schmidt, S., Benke, C., & Pané-Farre, C. A. (2021).
Purchasing under threat: Changes in shopping  patterns  during  the  COVID-19 pandemic. PLoS  ONE , 16 (6  June),  1–15.
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0253231 Sharma, V. (2018). Does consumer buying behavior change during economic crisis . Sugiyono.  (2012). Statistika  untuk  Penelitian .
Alfabeta.
Voinea,  L.,  &  Filip,  A.  (2011).  Analyzing  the  Main Changes in New Consumer Buying Behavior during Economic Crisis. International Journal of Economic Practices and Theories ,
1 (1), 14–19. WHO.  (2020). Coronavirus  disease  (COVID-19): Herd immunity, lockdowns and COVID-19 . Zhigalova,  A.  (2011).  Post  Crisis  (2012)  Shifting  of Consumer  Behaviour. European  Integration and  Baltic  Sea  Region  Studies:  University- Business  Partnership  through  the  Triple Helix Approach , 2 , 91.