## Proses Organisasi Informasi Covid-19 Pada Media Sosial Instagram Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia
Christin Hani, Roswita Oktavianti christin.915170034@stu.untar.ac.id, roswitao@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The  Ministry  of  Communication  and  Informatics  of  the  Republic  of  Indonesia (Kemenkominfo)  is  the  official  reference  in  delivering  guidance  and  information  about Covid-19.  Therefore,  the  Ministry  of  Communication  and  Information  carries  out  an information  management  process  that  involves  organizational  subsections  within  it.  This process is studied using organizational information theory. This research raises the issue of the information organization process carried out by organizational members at the Ministry of  Communication  and  Information  in  receiving  and  re-analyzing  information  related  to Covid-19 through three stages of analysis, namely, enactment, selection, and retention. The three  stages  of  information  organization  aim  to  reduce  equivocality  or  confusion  of information  related  to  Covid-19  received  between  subsections  of  the  Ministry  of Communication  and  Informatics  during  the  Covid-19  pandemic.  This  research  uses  a qualitative  approach  with  a  case  study  method.  The  case  study  was  conducted  in  the organization subsection of the Ministry of Communication and Information. Data collection was  carried  out  by  interviewing  techniques.  The  results  of  this  study  indicate  that  the Ministry  of  Communication  and  Informatics  carried  out  the  determination  process  by interpreting the information between the online media subsection and the news by evaluating the  information.  Then  obtained  a  policy  to  receive  information  from  official  sources.  The information  selection  process  is  carried  out  by  looking  for  additional  information  on external media, especially Instagram. The last is the process of storing information that has been received, not collected during the process of receiving information. The organization of the  Ministry  of  Communication  and  Information  is  more  focused  on  evaluating  the information received by way of discussion among other subsections and subsections in order to reduce disinformation.
Keyword: digital communication, organizational information theory, social media

## Abstrak
Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  Republik  Indonesia  (Kemenkominfo)  menjadi rujukan resmi dalam menyampaikan panduan dan informasi seputar Covid-19. Oleh karena itu  Kemenkominfo  melakukan  proses  pengelolaan  informasi  yang  melibatkan  subbagian organisasi  didalamnya.  Proses  ini  dikaji  dengan  menggunakan  teori  informasi  organisasi. Penelitian  ini  mengangkat  persoalan  mengenai  proses  organisasi  informasi  yang  dilakukan oleh  anggota  organisasi  di  Kemenkominfo  dalam  menerima  dan  menganalisis  kembali informasi  terkait  Covid-19  melalui  tiga  tahap  analisis  yakni,  penetapan  ( enactment) , pemilihan ( selection) , dan penyimpanan ( retention) . Tiga tahap organisasi informasi tersebut bertujuan untuk mengurangi ekuivokalitas atau kesimpangsiuran informasi terkait Covid-19 yang diterima antar subbagian organisasi Kemenkominfo saat pandemi Covid-19. Penelitian ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus.  Studi  kasus  dilakukan pada  subbagian  organisasi  Kemenkominfo.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  teknik wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan Kemenkominfo melakukan proses penetapan dengan cara menginterpretasikan informasi antara subbagian media online dan pemberitaan
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 113-119
dengan  cara  evaluasi  informasi.  Kemudian  diperoleh  kebijakan  untuk  menerima  informasi dari sumber resmi. Proses penyeleksian informasi dilakukan dengan cara mencari informasi tambahan  di  media  eksternal  khususnya instagram .  Terakhir  adalah  proses  penyimpanan informasi  yang  telah  diterima,  tidak  dikumpulkan  saat  proses  penerimaan  informasi. Organisasi  Kemenkominfo  lebih  fokus  mengevaluasi  informasi  yang  diterima  dengan  cara berdiskusi  antar  sesama  subbagian  maupun  subbagian  lainnya  agar  dapat  mengurangi disinformasi.
Kata Kunci: komunikasi digital, media sosial, teori informasi organisasi

## 1. Pendahuluan
Pandemi Coronavirus Disease (Covid-19) yang menyebar di Indonesia pada awal  Maret  2020,  mengharuskan  pemerintah  bertindak  tegas  untuk  mencegah penyebaran  lebih  luas.  Gelombang  informasi  yang  simpang  siur  turut  menyertai pandemi virus korona baru (SARS-CoV-2), penyebab penyakit Covid-19, yang telah berlangsung  beberapa  bulan  terakhir.  Pemahaman  yang  keliru  mengenai  Covid-19 bisa  berakibat  fatal,  dan  dalam  mendapatkan  informasi  sebaiknya  masyarakat mengikuti panduan atau informasi resmi seperti dari otoritas kesehatan maupun akun resmi  pemerintah  (Ramadhan,  2020).  Salah  satunya  adalah  panduan  dan  informasi yang  resmi  seputar  Covid-19  pada  media  sosial  akun Instagram Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia (Kemenkominfo).
Dalam kondisi pandemi Covid-19 seperti sekarang ini, pemberian informasi juga  memerlukan  pemilihan  informasi  yang  sudah  diseleksi  (Nindyasari,  2014). Pemilihan informasi Covid-19 yang akan disampaikan pada Kemenkominfo, melalui tahap  ini  akan  ada  seleksi  dan  juga  pertimbangan  dalam  menentukan  informasi. Dibutuhkan proses penyeleksian sebelum informasi ditampilkan di media, agar dapat dipilih  terlebih  dahulu  mana  yang  dibutuhkan  dan  tidak  dibutuhkan.  Proses pengelolaan informasi membutuhkan anggota organisasi. Proses penyeleksian inilah yang menggunakan tiga tahapan teori informasi organisasi (Nindyasari, 2014).
Proses  informasi  organisasi  Karl  Weick  (dalam  Suswanto,  2016:3) menjelaskan  bahwa  seluruh  aktivitas  berorganisasi  merupakan  interaksi  ganda,  dan aktivitas berorganisasi yang dilakukan berperan untuk meminimalisir ketidakpastian, komplikasi, dan ambigu. Weick mengemukakan seluruh informasi yang berasal dari lingkungan  sekitar  memiliki  sifat  ambigu  dalam  beberapa  proses  informasi.  Ketika memperoleh  informasi  sering  kali  muncul  ketidakpastian  didalamnya.  Oleh  karena itu,  dalam  meminimalisir  ketidakpastian  informasi  diperlukannya  proses pengorganisasian.  Peneliti  menjelaskan  tiga  tahapan  menganalisis  informasi organisasi  yakni, Enactment (Penetapan), Selection (Penyeleksian),  dan Retention (Penetapan) (West dan Turner, 2009).
Enactment adalah  tahap  mengurangi  ketidakpastian  yaitu  dengan  tahap menerima  informasi.    Tahap Selection adalah  proses  anggota  organisasi  yang memperoleh  informasi  yang  diduga  relevan  dalam  konteksnya  dan  melakukan penolakan  terhadap  informasi  lainnya  yang  tidak  relevan.  Terakhir  adalah  tahap Retention yang mana organisasi melakukan penyimpanan informasi pada tanggapan dari  berbagai  situasi.  Informasi  yang  telah  disimpan  dapat  dijadikan  satu  pada kesatuan  informasi  yang  sudah  ada  untuk  mengendalikan  organisasi  dan  informasi tersebut akan digunakan untuk kasus serupa (Destiana: 41-43).
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mengetahui  proses  organisasi informasi  dilingkungan  organisasi  Kemenkominfo  saat  pandemi  Covid-19.  Oleh
karena  itu,  penelitian  ini  mengangkat  judul  “Proses  Organisasi  Informasi  Covid-19 Pada  Media  Sosial Instagram Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  Republik Indonesia”.

## 2. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  peneliti  adalah  metode  kualitatif  bersifat deskriptif  yang  meneliti  proses  organisasi  informasi  subbagian  organisasi Kemenkominfo  saat  pandemi  Covid-19.  Penelitian  kualitatif  ini  menggunakan analisis  data  induktif.  Data  yang  dimaksudkan  adalah  berupa  teks,  ilustrasi, wawancara,  dan  sebagainya  (Creswell,  2007).  Penelitian  ini  menggunakan  metode studi kasus.
Studi kasus dalam penelitian ini dilakukan dengan mengkaji sebuah peristiwa atau fenomena yang terjadi pada organisasi dengan Divisi Publikasi dan Pelayanan Informasi Biro Humas Sekretaris Jenderal Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo)  dalam  menyeleksi  informasi  pada  media  sosial instagram Kemenkominfo  terkait  informasi Covid-19 .  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah anggota  organisasi  pada  Divisi  Publikasi  Subbagian  Pemberitaan  dan  Divisi Pelayanan  Informasi  Subbagian  Media  Online  Biro  Humas  Sekretaris  Jendral Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo). Objek dalam penelitian ini  adalah  komunikasi  antar  anggota  organisasi  yang  berfokus  pada  proses penyeleksian informasi Covid-19 melalui penggunaan media sosial instagram dalam Divisi Humas Subbagian Media Online dan Pemberitaan Kemenkominfo.
Sumber  data  primer  peneliti  adalah  wawancara  kepada  Kepala  Divisi Publikasi  Subbagian  Pemberitaan  Humas  Kemenkominfo,  Taufiq  bersama  Annisa Bonita  sebagai  Koordinator  Humas  Divisi  Pelayanan  Informasi  Subbagian  Media Online  Kemenkominfo.  Penelitian  ini  menggunakan  sumber  data  sekunder  seperti jurnal,  artikel,  dokumen,  dan  informasi  yang  sebagian  diperoleh  dari  pihak  yang berkaitan dengan proses organisasi informasi Covid-19 pada media sosial instagram Kemenkominfo.
Peneliti  menggunakan  teknik  triangulasi  data.  Menurut  Moleong  (2009:330) triangulasi  merupakan  teknik  pemeriksaan  keabsahan  informasi  data  yang memanfaatkan  sesuatu  yang  lain  diluar  data  itu  untuk  keperluan  pengecekan  atau sebagai pembanding dari berbagai sumber informasi data, hasil dari wawancara yang diperoleh dari partisipan dan sebagainya.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Teori  informasi  organisasi  Karl  Weick  yang  merupakan  fokus  utama  pada penelitian  ini  yang  menekankan  bahwa  pentingnya  lingkungan  organisasi  dalam berkomunikasi.  Kreps  (dalam  Nindyasari  2014:11)  mengemukakan  bahwa  inti  dari teori  Weick  merupakan  lingkungan  organisasi.  Seperti  yang  diungkapkan  Ricard West  dan  Lynn  H.  Turner  (dalam  Oktaviana  dan  Widayatmoko,  2018:557), komunikasi  ( communication )  adalah  sebuah  bentuk  metode  pergantian  pesan  yang memakai  sebuah  tanda  dalam  memperoleh  inti  pesan  yang  sesuai  dari  pengirim kepada  penerima  pesan  pada  pernyataan  tersebut  dikatakan  bahwa  sebelum menghasilkan  suatu  output,  organisasi  harus  terlebih  dulu  melihat  komunikasi disekitar lingkungan organisasinya.
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 113-119
Proses  organisasi  informasi  yang  dilakukan  oleh  Kemenkominfo,  dalam berkoordinasi  secara  digital  saat  pandemi  Covid-19  terdapat  banyak  perubahan dalam segi berkomunikasi. Faktor utama dari perubahan yaitu faktor eksternal yang merubah cara berkoordinasi menggunakan media digital seperti aplikasi zoom, pesan instant whatsapp dan sebagainya. Dalam proses penerimaan informasi melalui media digital  ini  terjadi  interaksi  dan  tidak  semua  anggota  organisasi  memiliki  pendapat yang  berbeda-beda  yang  memunculkan  berbagai  informasi  ambiguitas,  sehingga koordinasi  yang  dilakukan  tidak  berjalan  dengan  baik  dan  tidak  efektif  ketika memperoleh  informasi  sering  kali  muncul  ketidakpastian  didalamnya.  Oleh  karena itu,  dalam  meminimalisir  ketidakpastian  informasi  diperlukannya  proses pengorganisasian sebagai berikut:

## 1. Proses Organisasi Informasi: Penetapan (Enactment)
Pada  proses  organisasi  informasi,  pada  tahap  penetapan (enactment) dilakukan  penginterpretasian  informasi  antara  subbagian  media  online  dan pemberitaan  dengan  cara  evaluasi  informasi.  Hasil  evaluasi  kemudian  diperoleh kebijakan  untuk  menerima  informasi  dari  sumber  resmi  seperti  di  website  covid- 19.go.id,  Kementerian  Kesehatan  (Kemenkes)  atau  informasi  dari World  Health Organization (WHO)  untuk  membuat  konten  informasi  terkait  Covid-19  di instagram Kemenkominfo.
“Subbagian media online pasti mengevaluasi sih, ennggak mungkin enggak, karena  kan  sebelum  naik  pasti  dievaluasi  dan  setelah  naik  kayak  bulanan juga  kita  akan  ada  evaluasi  konten  instagram  apapun  ya  enggak  hanya sekedar tentang Covid-19 aja,” -Bonita
Untuk  menghilangkan  ambiguitas  informasi  khususnya  informasi  terkait Covid-19 di konten instagram Kemenkominfo, subbagian organisasi Kemenkominfo tidak  langsung  menerima  informasi  begitu  saja.  Subbagian  media  online  membuat kebijakan untuk mengutip informasi dari subbagian pemberitaan atau sumber resmi terpercaya.
“Kebijakan dari subbagian media online terkait pembuatan konten kita paling yang  penting  tu  sumbernya  resmi  dan  jelas  dan  kita  coba  buat  semenarik mungkin aja sih,” -Bonita
Sementara  itu,  subbagian  pemberitaan  tidak  hanya  berkoordinasi  dengan pihak  Kemenkominfo  saja  namun  bekerja  sama  juga  dengan  pihak  luar Kemenkominfo  dalam  menerima  informasi.  Namun,  sebelum  informasi  tersebut dipublikasikan,  langkah  yang  diambil  subbagian  pemberitaan  yaitu  melakukan konfirmasi kepada Dirjen Informasi Komunikasi Publik (IKP).
“Malah  bukan  dengan  subbagian  lain  di  humas  saja  tapi  juga  dengan beberapa  kementerian  dan  juga  lembaga  lain  yang  memang  berkaitan dengan penanganan Covid-19. Kalau sekarang sudah tersentral, jadi totally supporting  kita  di  bawah  back  up  untuk  yang  Media  Center  Komite Penanggulangan Covid-19 dan Pemulihan Ekonomi Nasional yang kebetulan kantornya di Kementerian Komunikasi dan Informatika,” –Taufiq
2. Proses Organisasi Informasi: Penyeleksian (Selection)
Proses seleksi informasi dilakukan subbagian media online dalam pencarian informasi  tambahan  di  media  eksternal  khususnya instagram .  Dalam  pemilihan
informasi  Kemenkominfo  mengevaluasi  dan  menganalisis  kembali  informasi  yang diterima  dari  sumber  resmi  terkait  informasi  Covid-19.  Dari  hasil  evaluasi  dan analisis,  informasi      dipilih  untuk  kepentingan  pembuatan  konten  instagram  terkait Covid-19. Sesuai dengan job desc , humas media online berwenang menangani media online  di  Kemenkominfo,  dan  saling  berkoordinasi  dengan  subbagian  pemberitaan dan yang lainnya.
“Subbagian media online hmm pasti mengevaluasi sih engga mungkin engga karna kan sebelum naik pasti dievaluasi dan setelah naik kayak bulanan juga kita  akan  ada  evaluasi  konten  instagram  apapun  ya  engga  hanya  sekedar tentang Covid-19 aja,” -Bonita
Sedangkan subbagian pemberitaan hanya fokus melakukan evaluasi terhadap kriteria  informasi  yang  sesuai  dengan  kebijakan  informasi  Kemenkominfo. Subbagian  pemberitaan  memprioritaskan  informasi  yang  menyangkut  soal pemanfaatan teknologi, aktivitas kampanye, dan berkaitan dengan pencapaian kinerja pemerintahan secara umum.
“Kita lakukan evaluasi itu dengan kriteria apakah memang beritanya selaras dengan  kebijakan  pemerintahan  Kominfo,  prioritasnya  adalah  menyangkut soal pemanfaatan teknologi kemudian juga ada aktivitas kampanye dan juga yang berkaitan dengan capaian dari kerja pemerintah secara umum,” -Taufiq
Selanjutnya,  memberikan  data  hasil  rekapan  mengenai  kritik,  saran,  dan pendapat  dari  khalayak  terkait  pandangan  mereka  terhadap  konten  instagram Kemenkominfo  yang  merupakan  informasi  tambahan.  Subbagian  pemberitaan  juga melakukan  koordinasi  dengan  beberapa  kementerian  dan  lembaga  lain  yang berkaitan  dengan  penanganan  Covid-19.  Akan  tetapi,  informasi  yang  diterima Kemenkominfo  juga  berada  dibawah  naungan  komisi  IKPJ  dan  komisi penanggulangan Covid-19 serta pemulihan ekonomi nasional.
3. Proses Organisasi Informasi: Penyimpanan (Retention)
Pada  tahap  terakhir  ini,  organisasi  melakukan  penyimpanan  informasi  pada tanggapan dari berbagai situasi. Informasi yang telah disimpan dapat dijadikan satu pada  kesatuan  informasi  yang  sudah  ada  untuk  mengendalikan  organisasi  dan informasi  tersebut  akan  digunakan  untuk  kasus  serupa  (dalam  Destiana:  2019,  41- 43). Hal tersebut juga ditemukan dalam penelitian yang dilakukan Nindyasari (2014) yang  mengumpulkan  informasi  dan  Informasi  yang  disimpan  tersebut  akan digunakan  kembali  saat  menangani  kasus  serupa.  Sedangkan  penelitian  yang dilakukan  Sihabuddin  (2018)  melakukan  penyimpanan  informasi  yang  akan digunakan dimasa yang akan datang. Informasi yang disimpan tersebut digabungkan pada satu kesatuan informasi yang sudah ada untuk menjalankan aktivitas organisasi. Proses  penyimpanan  informasi  yang  telah  diterima,  tidak  dikumpulkan  saat proses  penerimaan  informasi,  akan  tetapi  subbagian  Kemenkominfo  lebih  fokus mengevaluasi  informasi  yang  diterima  dengan  cara  berdiskusi  antar  sesama subbagian  maupun  subbagian  lainnya  agar  dapat  mengurangi  disinformasi.  Setelah itu evaluasi tersebut disimpan dan akan digunakan untuk keperluan berorganisasi. “Subbagian media online hmm pasti mengevaluasi sih engga mungkin engga karna kan sebelum naik pasti dievaluasi dan setelah naik kayak bulanan juga kita  akan  ada  evaluasi  konten  instagram  apapun  ya  engga  hanya  sekedar tentang Covid-19 aja,” -Bonita
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 113-119
Proses  pengurangan  ketidakpastian  atau  ambiguitas  informasi  oleh Kemenkominfo adalah siklus komunikasi yang saling terhubung antar subbagian di humas Kemenkominfo dalam mempublikasikan informasi yang dimuat dalam bentuk konten instagram di  media  sosial  Kemenkominfo.  Jika  salah  satu  dari  subbagian Kemenkominfo  tidak  bekerja  sama  dengan  baik  dalam  hal  mengurangi ketidakpastian informasi, maka proses seleksi informasi ambiguitas ini akan terjadi kegagalan  dikarenakan  penetapan,  penyeleksian,  dan  penyimpanan  informasi  ini saling berhubungan.dengan teori informasi organisasi pada penelitian ini.
Selain itu pada penelitian ini juga mengaitkan pemanfaatan media digital dan komunikasi secara digital yang diterapkan Kemenkominfo untuk berkoordinasi saat pandemi  Covid-19.  Terjadi  interaksi  dalam  penggunaan  media  digital  yang merupakan kebutuhan sehari-hari para anggota organisasi di Kemenkominfo.
“ Untuk  koordinasi  kadang  ya,  kadang  tidak,  selama  pandemi,  karena beberapa  informasi  yang  sudah  terpublish  lewat  website  dan  dishare  lewat whatsapp (wa) itu sudah langsung bisa di publish clean atau istilahnya sudah boleh dipublish. Saya enggak tahu nih kalau misalkan kategori WA sharing diskusi  grup  itu  juga  termasuk  koordinasi  apa  tidak,  tapi  yang  jelas  lebih dominan  sifatnya  adalah  kita  melakukan  konfirmasi  kepada  temen-temen  di Dirjen IKP ketika informasi akan dipublish atau tidak” , -Taufiq

## 4. Simpulan
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  proses  pengorganisasian  informasi dilakukan oleh Kemenkominfo untuk meminimalisir ketidakjelasan informasi dalam jaringan.  Proses  organisasi  informasi  meliputi  proses  penetapan  informasi  oleh Kemenkominfo.  Penginterpretasian  informasi  antara  subbagian  media  online  dan pemberitaan  dengan  cara  evaluasi  informasi.  Hasil  evaluasi  kemudian  diperoleh kebijakan  untuk  menerima  informasi  dari  sumber  resmi  seperti  di  website  covid- 19.go.id,  Kementerian  Kesehatan  atau  informasi  dari World  Health  Organization untuk membuat konten informasi terkait Covid-19 di instagram Kemenkominfo.
Kedua, proses  penyeleksian  informasi  yang  dilakukan  oleh  Kemenkominfo pada pencarian informasi tambahan di media eksternal khususnya instagram . Dalam pemilihan  informasi,  Kemenkominfo  mengevaluasi  serta  menganalisis  kembali informasi  yang  diterima  dari  sumber  resmi  terkait  informasi  Covid-19.  Dari  hasil evaluasi  dan  analisis  informasi  dipilih  untuk  kepentingan  pembuatan  konten instagram  terkait  Covid-19. Ketiga, proses  penyimpanan  informasi  yang  telah diterima, tidak dikumpulkan saat proses penerimaan informasi, akan tetapi subbagian Kemenkominfo  lebih  fokus  mengevaluasi  informasi  yang  diterima  dengan  cara berdiskusi antar sesama subbagian maupun subbagian lainnya agar dapat mengurangi disinformasi.  Setelah  itu  evaluasi  tersebut  disimpan  dan  akan  digunakan  untuk keperluan berorganisasi.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  kepada  narasumber  dari  Kemenkominfo RI dan kepada teman-teman dekat peneliti serta pihak lainnya yang telah membantu dan  mendukung  peneliti  selama  proses  penelitian  ini  berlangsung  sampai  dengan pembuatan jurnal pada penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Creswell, J. W. (2007). Qualitative Inquiry and research design: choosing among five approaches. Thousand Oaks London New Delhi: Sage Publication. Destiana, E. (2019). Strategi Majalah Internal di PT.Garuda Indonesia (Pesero) tbk Berdasarkan  Teori  Informasi  Organisasi:  Studi  Kasus  pada  Majalah  View Tahun  2018. Bachelor  Thesis,  Universitas  Multimedia  Nusantara . https://kc.umn.ac.id/10697/, diunduh tanggal 12 Oktober 2020
Moleong  Lexi  J.  (2009).  Metode  Penelitian  Kualitatif.  Edisi  Revisi.  Bandung: Remaja Rosdakarya
Nindyasari.  (2014).  Konstruksi  Kebijakan  Sistem  Boarding  Pass  Di  PT  KAI (PERSERO)  (Studi  Deskriptif  Kualitatif  tentang  Konstruksi  Kebijakan Sistem Boarding Pass di PT KAI dengan Pendekatan Karl Weick). E-journal Universitas Atma Jaya Yogyakarta . http://e- journal.uajy.ac.id/6673/1/JURNAL.pdf, diunduh tanggal 17 Oktober 2020 Oktaviana,  S  &  Widayatmoko.  (2018).  Jaringan  Komunikasi  Antara  Pimpinan  dan Karyawan  dalam  Menumbuhkan  Komitmen  Karyawan  di  PT  Digital  Suplai Indonesia. Jurnal Koneksi, 2(2). https://journal.untar.ac.id/index.php/koneksi/article/view/3936/2319,  diunduh tanggal 8 Oktober 2020. Ramadhan, Adhitya. (2020). Informasi penting yang perlu diketahui seputar Covid- 19. Diambil kembali dari kompas.id: https://kompas.id/baca/internasional/2020/03/31/informasi-penting-yang- perlu-diketahui-seputar-covid-19/
Suswanto,  B.  (2016).  Analisis  Aliram  Informasi  Komunikasi  Internal  Dalam Implementasi  Mobile  Working  Pada  Perusahaan  Media  Penyedia  Konten Internal  Magazine  (Studi  Kasus  di  PT  Tanair  Media  Seruni). Jurnal  Media Komunikasi,  Vol,  6(2). http://digilib.mercubuana.ac.id,  diunduh  tanggal  13 Oktober 2020
West, Richard & Turner, Lynn H. (2009). Pengantar Teori Komunikasi: Analisis dan Aplikasi Edisi Ketiga. Jakarta: Salemba Humanika.