PENGEMBANGAN PRODUK JENANG PACITAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DI INTEGRASIKAN DENGAN
METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) GUNA MENDUKUNG PERKEMBANGAN USAHA KECIL DAN MENENGAH DI KABUPATEN PACITAN”
Popy Yuliarty dan Agus Fadhilah (Program Studi Teknik Industri Universitas Mercubuana Jakarta) popy.yuliarty@mercubuana.ac.id

## Abstrak
Pertumbuhan sektor pariwisata di Kabupaten Pacitan saat ini membuat para produsen oleh-oleh di  Pacitan  bersaing  untuk  menempatkan  produknya  sebagai  produk  unggulan  di  Kabupaten Pacitan. Sehingga setiap produsen dituntut untuk terus berinovasi terhadap produknya untuk bisa memenangkan  persaingan  tersebut  sehingga  bisa  unggul  dari  produk  yang  dihasilkan  oleh produsen lainnya. CV. Sari Rasa adalah sebuah produsen Jenang asli Pacitan. Rumusan masalah dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  mengetahui    atribut  –  atribut  sebagai  landasan  upaya perbaikan  produk  Jenang  Pacitan  sebagai  produk  yang  sesuai  dengan  selera  konsumen  dan bagaimana mengetahui pilihan rasa produk jenang yang sesuai dengan perspsi konsumen. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah  Quality Function Deployment dan Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk mencari alternatif pilihan rasa yang sesuai dengan persepsi konsumen. Hasil dari penelitian ini adalah Jenang Pacitan produksi CV. Sari Rasa lebih disukai oleh konsumen daripada  yang  diproduksi  oleh  produsen  lainnya.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  total  rata-rata  pada pengujian 171 responden menunjukkan produk Sari Rasa mendapat respon yang Agak Suka (4), sedangkan  produsen  lain  mendapatkan  respon  biasa  (3).  Berdasarkan  metode  AHP  yang dilakukan untuk mencapai Produk Jenang yang sesuai dengan persepsi konsumen maka jenang rasa pisang bisa dijadikan alternative pilihan rasa yaitu dengan nilai vektor prioritas sebesar 0.354, jenang rasa asli 0.344, dan jenang rasa durian 0.302
Kata Kunci : Pengembangan produk jenang, Quality Function Deployment (QFD), Analitical Hierarchy Process (AHP)

## Abstract
The growth of the tourism sector in Pacitan today to make the producers of souvenirs in Pacitan compete to place their products as superior products in Pacitan. So that each producer is required to continue to innovate on the product in order to win the competition so that it can be superior to the products produced by other manufacturers. CV. Sari Rasa is a manufacturer of original Jenang Pacitan. The formulation of the problem in this research is how to determine the attributes - attributes as the cornerstone of efforts to improve product Jenang Pacitan as products that suit the tastes of consumers and how to determine the product selection porridge flavors that match the consumers perspsi. The research method in this study is the Quality Function Deployment and Analytical  Hierarchy  Process  (AHP)  to  look  for  alternative  options  that  match  the  taste  of consumer perception. The results of this study are Jenang Pacitan CV production. Sari Rasa is preferred by consumers than those produced by other manufacturers. It can be seen from the total average of the 171 respondents indicated product testing Sari Rasa got little response Likes (4), whereas  other  producers  get  a  response  (3).  Based  on  the  AHP  method  to  achieve  Jenang products  that  correspond  to  consumer  perception  then  porridge  banana  flavor  could  be alternative choices sense that the value of the priority vector for 0354, 0344 jenang original flavor and taste of durian porridge 0302
Keywords:  Product  development  jamb,  Quality  Function  Deployment  (QFD),  Analytical Hierarchy Process (AHP)

## Latar Belakang
Teknologi  yang  berkembang dengan cepat mengakibatkan daur hidup produk itu  sebagai  makanan  khas  dari Pacitan.  Jenang  Pacitan  sendiri  harus bisa memiliki cita rasa khusus yang bisa menjadi  identitas  rasa  dari  makanan  itu sendiri  agar  para  konsumen  semakin pendek hal ini dikarenakan inovasi yang dilakukan semakin cepat seiring dengan keinginan konsumen yang beragam. Hal itu  menuntut  produsen  untuk  senatiasa memahami  keinginan  konsumen,  untuk selanjutnya dituangkan dalam
karakteristik  teknis  produk  sehingga diharapkan dapat meningkatkan kualitas produk. Salah  satu  metode  yang  dapat menerjemahkan kebutuhan dan
keinginan  konsumen  adalah  Quality Function  Deployment  (QFD).  Dengan QFD  diharapkan  factor-faktor  yang menjadi  keinginan  konsumen  menjadi dasar pokok bagi pengembangan produk, karena  konsumen  merupakan  user  bagi produk yang dihasilkan produsen Jenang dodol adalah makanan khas dari kabupaten  pacitan,  biasanya  wisatawan setelah  berkunjung  ke  pacitan  tidak pernah  lupa  membawa  jenang  dodol sebagai  buah  tangan.  Sentra  produksi jenang  dodol  berada  di  kota  pacitan. Pacitan,  adalah  sebuah  kecamatan  yang menjadi  ibukota Kabupaten  Pacitan,
provinsi Jawa Timur, Indonesia. Kecamatan  Pacitan  adalah  denyut  nadi pemerintahan dan
perekonomian kabupaten  Pacitan  secara  keseluruhan. Lansekap  kota  Pacitan  terletak  di Lembah,  di  tepi  Teluk  Pacitan,  hilir Sungai Grindulu.  Oleh  karena  banyak yang  membeli  produk  jenang  saat berkunjung ke Pacitan. Dalam
pemasarannya  banyak  konsumen  yang sedikit  enggan  untuk  membeli  jenang sebagai  buah  tangan  dari  kabupaten Pacitan  hal  ini  disebabkan  karena
berbagai faktor dari mulai rasa, kemasan, dan  lain  –  lain.  Hal  itu  lah  yang mendasari  penulis  untuk  melakukan penelitian yang berjudul “Pengembangan  Produk  Jenang  Pacitan dengan Metode Quality Function Deployment  (QFD)  Guna  Mendukung Perkembangan Usaha Kecil dan Menengah di Kab. Pacitan” agar produk yang  ada  di  pasaran  sesuai  dengan  apa yang konsumen inginkan sehingga dapat menaikkan  volume  penjualan  yang signifikan.
Berdasarkan  uraian di atas, maka perumusan  masalah  yang  akan  menjadi objek kajian dalam penelitian ini adalah bagaimana mengetahui  atribut – atribut sebagai  landasan  upaya  perbaikan produk  Jenang  Pacitan  sebagai  produk yang  sesuai  dengan  selera  konsumen serta bagaimana mengetahui pilihan rasa produk  jenang  yang  sesuai  dengan perspektif  konsumen    Adapun  yang menjadi  tujuan  penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  atribut  –  atribut  apa saja  yang  dipentingkan  dalam  upaya perbaikan produk Jenang Pacitan sebagai  produk  yang  sesuai  dengan selera konsume serta mengetahui Pilihan rasa apa pada produk jenang yang sesuai dengan  perspektif  konsumen  sebagai alternatif  untuk  pengembangan  varian produk.  Suatu  Pembatasan  masalah diperlukan  agar  ruang  lingkup  dalam kegiatan  penelitian  ini  terarah  terhadap tujuan  yang  ingin  dicapai.  Adapun batasan  masalah  dan  penelitian  ini adalah  penelitian  hanya  dilakukan  di produsen jenang pacitan CV. Sari Rasa, Pacitan,  penelitian  dilakukan  hanya sampai pada tahap rekomendasi terhadap pengembangan produk jenang pacitan

## PENGERTIAN PRODUK
Produk  adalah  sesuatu  yang dapat  ditawarkan  ke  pasar  untuk diperhatikan,dipakai, dimili, atau dikonsumsi  sehingga  dapat  memuaskan
keinginan atau kebutuhan. Dari
pengertian ini dapat disimpulkan bahwa hamper  semua  yang  termasuk  produksi adalah  benda  nyata  yang  dapat  dilihat, diraba  dan  dirasakan.  Barang  –  barang yang termasuk jenis produk konsumsi ini antara lain:
- Barang kebutuhan sehari-hari, umumnya  sering  kali  dibeli,  segera dan  memerlukan  usaha  yang  sangat kecil  untuk  memilikinya,  misalnya barang kelontong, baterai, dan sebagainya.
- Barang  Belanja,  Yaitu  barang  yang dalam  proses  pembelian  dibeli  oleh konsumen dengan cara membandingkan berdasarkan kesesuaian  mutu,  harga,  dan  model, misalnya  pakaian,  sepatu,sabun,  dan
sebagainya.
- Barang  khusus,  Yaitu  barang  yang memiliki ciri-ciri unik atau merk khas dimana kelompok konsumen berusaha untuk memiliki atau membelinya, misalnya mobil, kamera dan sebagainya. QUALITY

## FUNCTION DEPLOYMENT
Quality  Function  Deployment (QFD)  pertama  kali  dikembangkan  di Negara Jepang pada tahun 1996 oleh Dr. Yoji  Akao.  Definisi  dari  QFD  sendiri menurut  Dr.  Yoji  Akao  adalah  suatu metode untuk mentransformasikan permintaan  dari  user  menjadi  sebuah design  quality  untuk  menyebarkan function forming
quality dan
menyebarkan  metode  –  metode  untuk mencapai  design  quality  ke  dalam sistem, bagian komponen, dan elemen – elemen
spesifik dalam proses manufaktur. QFD didesain untuk membantu  para  perencana  agar  dapat focus  pada  krakteristik  dari  produk maupun  layanan  yang  ada  dari  sudut pandang  segmentasi  pasar,  perusahaan, atau kebutuhan pengembangan
teknologi.  QFD  juga  sangat  berguna untuk  mentransformasikan  Voice  Of
Customer kedalam karakteristik engineering  untuk  sebuah  produk  atau dengan pengaturan target
pengembangan  secara  simultan  untuk produk  atau  service  tersebut.  Teknik utama  dari  QFD  ini  adalah  dengan mebuat  grafik  dan  matriks.  QFD  harus dimulai dengan pemahaman tentang apa yang  dibutuhkan  dan  diingankan  oleh customer. Pemahaman ini menjadi baris dalam  matriks,  bertentangan  dengan kolom  yang  merepresentasikan  proses supplier  (hows)  yang  didesain  untuk menyediakan  produk  atau  service  agar mencapai keinginan konsumen

## ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)
Analytical  Hierachy  Process (AHP)  adalah  suatu  teknik  kumulatif yang dikembangkan untuk kasus – kasus yang memiliki berbagai tingkatan
(hirarki)  analisis.  Metode  ini  adalah suatu  cara  praktis  untuk  menangani secara  kuantitatif  bermacam  hubungan fungsional dalam suatu jaringan kompleks.  Metode  ini  menggunakan perbandingan secara berpasangan, menghitung  faktor  pembobot,  dan menganalisanya  untuk  menghasilkan prioritas relative diantara alternatif yang ada.  Proses  hirarki  ditentukan  oleh Thomas  L.  Saaty  dan  dipublikasikan pada  tahun  1980  melalui  buku  The Hierarchy Process. Menurut Saaty, AHP awalnya dikembangkan untuk perencanaan  militer  dalam  menghadapi berbagai  kemungkinan  di  Amerika Serikat,  kemudian  diaplikasikan  dalam pengembangan rencana transportasi untuk Sudan, dan selanjutnya meluas ke pemerintah  dan  perusahaan  di  Amerika Serikat maupun negara lainnya. Menurut Thomas  L.  Saaty  terdapat  tiga  prinsip
dasar  dalam  metode  AHP,  diantaranya adalah :
a. Menyusun Secara Hirarkis.
b. Menetapkan Prioritas.
c. Mengukur Konsistensi Logis.
PERANAN UKM DALAM

## PERTUMBUHAN  EKONOMI  DAN KESEMPATAN KERJA
Peranan  UKM  terlihat  cukup jelas  pasca  krisis  ekonomi,  yang  dapat dilihat  dari  besaran  pertambahan  nilai PDB,  pada  periode  1998-2002  yang relative netral dari intervensi pemerintah dalam pengembangan sector-sektor pereknomian karena
kemampuan pemerintah yang relative terbatas, sektor yang  menunjukkan  pertambahan  PDB terbersar  berada  dari  industri  kecil, kemudian diikuti industri menengah dan besar.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa UKM  mampu  dan  berpotensi  untuk mewujudkan  pertumbuhan  ekonomi pada masa akan datang
Peranan UKM dalam penyerapan tenaga kerja yang lebih besar dari usaha besar juga terlihat selama periode 2002- 2005. Menurut MENEKOP DAN
UMKM  pada  tahun  2005  Usaha  Kecil dan  Menengah  memberikan  kontribusi terhadap  penyerapan  tenaga  kerja  rata- rata  sebesar  96,66%  terhadap  total keseluruhan  tenaga  kerja  nasional, sedangkan usaha besar hanya memberikan  kontribusi  rata-rata  3,32% terhadap  tenaga  kerja  nasional.  Hal  ini mengindikasikan bahwa UKM memiliki potenso  yang  cukup  besar  untuk dikembangkan  dan  dapat  berfungsi sebagai  katub  pengaman  permasalahan tenaga kerja

## METODOLIGI PENELITIAN
Penelitian  merupakan  kegiatan sistematis  dengan  serangkaian  proses yang  dilakukan  secara  terstruktur. Penelitian juga merupakan proses mempelajari,  memahami,  menganalisa,
serta memecahkan masalah berdasarkan fenomena  yang  ada.  Setiap  tahapan proses tersebut akan saling berhubungan, dimana    suatu  proses  yang  dilakukan merupakan  bagian  dari  tahapan.Pada penelitian  ini,  metode  yang  digunakan adalah metodq Quality Function
Deploymen  yang  dimaksudkan  untuk menggali  atribut-atribut  pengembangan jenang berdasarkan prinsip-prinsip pada metode QFD. Alat yang digunakan yaitu penyebaran kuisioner kepada responden dimana  jumlah  responden    didapatkan dari  perhitungan  penentuan  jumlah sample  yang  menggunakan  rumus Slovin.  Metode  Analitical  Hierarchy Process  digunakan  untuk  mencari alternatif terbak diantara eberapa alternatif  pilihan  rasa  jenang.  Setelah proses pengolahan data dengan QFD dan AHP  selesai,  maka  penelitian  akan masuk  pada  kesimpulan  serta  saran- saran  yang  merupakan  rekomendasi untuk perusahaan berdasarkan hasil dari penelitian ini.

## PEMBAHASAN DAN ANALISIS. Penelitian awal
Penyebaran
kuisioner pendahuluan  hars  dilakukan  untuk memastikan  bahwa  kuisioner  ini  layak dilanjutkan.  Setelah  itu  dilakuan  uji validitas dan reliabilitas. Berikut ini hasil pengujian tersebut :
Uji Validitas
= . ∑ − ∑ . ∑ [ . ∑ − ∑ ][ . ∑ − ∑ ] df = N – 2 (30 – 2 = 28) Alpha = 5% R tabel =  0.374  Data  dikatakan
valid jika r hitung > r tabel Tabel  hasil  pengujian  tidak  ditampilan disini, namun hasil uji validitas terhadap 30 responden dengan kesimpulan valid.

## Uji Reliabilitas
Pengujian reliabilitas menggunakan  SPSS  18.0,  data  dapat dikatakan  reliable  jika  nilai  Alpha Cronbach ≥ 0.6.  Uji  Reliabilitas dilakukan  terhadap  Uji  Kepentingan Produk  Sari  Rasa  dan  Uji  Kepentingan Produk  Pesaing  dengan  kesimpulan reliabel.

## Penentuan Jumlah Sample
Populasi  pada  penelitian  ini berdasarkan  wawancara  kepada  pemilik CV.  Sari  Rasa  adalah  konsumen  yang membeli  produk  jenang  Pacitan  Sari Rasa  selama  satu  bulan  sekitar  300 orang.  Sehingga  sample  yang  diambil menggunakan rumus dari Slovin dengan batas toleransi kesalahan adalah sebesar 5 %

## = 1 +
Dimana diketahui : N = 300 E = 5 % (0.05) Maka  didapatkan  perhitungan  sebagai berikut :
= 300 1 + 300. 0,05
= 300 1,75 = 171
House of Quality Menentukan Target Pencapaian Untuk Setiap Karakteristik Teknik Tingkat  Kesulitan  (total  bobot  = 28)
• Komposisi Bahan
10 28 100% = 35,71% = 3
• Kualitas Bahan 13 28 100% = 46,42 % = 5
• Lamanya Pengadukan
10 28 100% = 35,71% = 3 • Cara Memasak 7 28 100% = 25% = 3 • Tempat Penyimpanan 7 28 100% = 25% = 3 • Cara Pengemasan 6 28 100% = 21,4% = 3
Derajat  Kepentingan  (total  bobot
= 123) • Komposisi Bahan
27
125 100% = 21,6% = 22%
• Kualitas Bahan
24 125 100% = 19,2% = 19% • Lamanya Pengadukan 17
125 100% = 13,6% = 14% • Cara Memasak 16
125 100% = 12,8% = 13% • Tempat Penyimpanan
18 125 100% = 14,4% = 14%
• Cara Pengemasan 23
125 100% = 18,4% = 18% Perkiraan Biaya • Komposisi Bahan
3 20 100% = 15%
• Kualitas Bahan
5 20 100% = 25%
• Lamanya Pengadukan
3 20 100% = 15%
• Cara Memasak
3 20 100% = 15%
• Tempat Penyimpanan
3 20 100% = 15%
• Cara Pengemasan
Gambar 2. House of Quality Produk Jenang Pacitan

## Analitical Hierarchi Process (AHP)
Berikut  ini  merupakan  hierarki  dari  Produk  Jenang  Pacitan  untuk  mendapatkan Jenang Pacitan yang paling prospektif menurut konsumen
Derajat Hubungan ■ = Kuat = 3
□ = Sedang  = 2
∆ = Lemah  = 1 Persepsi Konsumen 5 = Sangat Suka
4 = Suka
3 = Cukup 2 = Tidak Suka 1 = Sangat Tidak Suka Tingkat Kesulitan
1 – 20% = Mudah (1) 21 – 40% = Cukup Mudah (3) 41 – 60% = Sulit (5) 61 – 80% = Sangat Sulit (7)
81% - 100% = Mutlak Sulit (9) Perkiraan Biaya 1 -10 = Murah 11 – 20 = Sedang
21 – 30 = Mahal Derajat kepentingan 1 – 10 = Cukup Penting
11 – 20 = Penting
21 – 30 = Sangat Penting A = Produk Sari Rasa B = Produk Pesaing 5 4 3 2 1 4 ■ □ ∆ ∆ ∆ ∆ A B 4 ■ □ ∆ ∆ ∆ ∆ A B 4 ■ ■ ∆ ∆ ∆ ∆ A B 4 ■ ■ □ ■ □ □ A B 4 ■ □ ■ ∆ ∆ ∆ A B 4 ∆ ∆ ∆
∆ ■ ■ A B 3 ∆ ∆ ∆ ∆ ∆ ■ A,B 4 □ □ ∆ ∆ ∆ ■ A,B 4 □ □ ■ ■ ■ ■ A,B 4 ■ ■ □ □ ■ ■ A,B 4 ■ ■ ∆ ∆ ∆ □ A,B 3 5 3 3 3 3
22 19 14 13 14 18 15 25 15 15 15 15 Terdapat Wijen T em p at P en y im p an an C ar a M em as ak L am an y a P en g ad u k an K u al it as B ah an K o m p o si si B ah an Persepsi Konsumen C ar a P en g em as an Perkiraan Biaya (%) Derajat Kepentingan (%) Tingkat Kesulitan Harga < Rp 15.000 Tidak Cepat Keras Tidak cepat berjamur Berat 250 gram Bentuk Bervariasi Kemasan Plastik Aroma Khas Jenang Tekstur Tidak Terlalu Kenyal Manisnya sedang Rasa
Gambar 3 Hierarki Untuk Memilih Alternatif Produk Jenang Pacitan
Untuk menetapkan prioritas elemen – elemen dalam suatu persoalan keputusan  yaitu  dengan  cara  membuat perbandingan berpasangan (Matrix Pairwise Comparasion) yaitu: elemen – elemen dibandingkan berpasangan terhadap  suatu  kriteria  yang  ditentukan. Matriks  disini  untuk  memberi  kerangka untuk menguji konsistensi, dan memperoleh informasi tambahan.
Tabel 1 Matriks Vektor Prioritas Menyeluruh
Sumber : Pengolahan Data

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan  terhadap  produk  Jenang Pacitan  pada  CV.  Sari  Rasa  di
Kabupaten Pacitan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Produk Jenang Pacitan produksi CV.
Sari Rasa lebih disukai oleh konsumen  daripada  produk  yang  di produksi  oleh  produsen  lainnya.  Hal
ini  dapat  dilihat  dari  total  rata-rata pada pengujian 171 responden menunjukkan  produk  Sari  Rasa mendapat respon yang Agak Suka (4), sedangkan produsen lain mendapatkan respon biasa (3) 2. Berdasarkan  metode  AHP  yang dilakukan  untuk  mencapai  Produk Jenang  yang  sesuai  dengan  persepsi konsumen  maka  didapatkan  Rasa Pisang  bisa  dijadikan  alternative pilihan rasa yaitu dengan nilai vektor prioritas  sebesar  0.354,  Rasa  Asli 0.344, Rasa Durian 0.302

## Saran
Saran  yang  peneliti  berikan terhadap produk Jenang Pacitan CV. Sari Rasa adalah sebagai berikut:
T er d ap at W ij en R as a M an is n y a S ed an g T id ak T er la lu K en y al A ro m a K h as Je n an g K em as an P la st ik B en tu k B er v ar ia si B er at 2 5 0 g r T id ak C ep at B er ja m u r T id ak C ep at K er as H ar g a < R p 1 5 .0 0 0
0.07 0.08 0.07 0.08 0.08 0.08 0.10 0.09 0.11 0.12 0.12 Rasa Asli 0.009 0.019 0.031 0.016 0.021 0.035 0.059 0.030 0.071 0.020 0.031 0.344 Rasa Durian 0.015 0.017 0.027 0.025 0.051 0.014 0.016 0.047 0.025 0.053 0.013 0.302 Rasa Pisang 0.046 0.044 0.012 0.039 0.008 0.031 0.025 0.013 0.013 0.046 0.076 0.354 V ek to r P ri o ri ta s M en y el u ru h
1. Untuk  menambah  variasi  rasa  pada produk  Jenang  Pacitan  maka  perlu dibuatkan  juga  Rasa  Pisang,  Rasa Durian, agar konsumen bisa memilih sesuai  keinginan  mereka  dan  juga tidak  terjadi  kejenuhan  pada  produk tanpa  mengurasi  cita  rasa  khas  dari produk itu sendiri.
2. Membuat  inovasi  kemasan  agar terlihat  menarik  dan  juga  terlihat mudah  dibawa  sebagai  buah  tangan konsumen yang berkunjung ke Pacitan. 3. Produsen harus lebih banyak menyebar produk ke berbagai wilayah  yang  ada  di  Kabupaten Pacitan terutama sekitar objek wisata yang ada dipedalaman agar pemasaran  tidak  hanya  terpusat  di sekitar pusat kota saja, dan agar para wisatawan  tidak  harus  ke  kota  untuk membeli produk jenang tersebut
4. Produsen  juga  harus  lebih  banyak membuat  promosi  di  berbagai  media
promosi selain untuk mempromosikan  produk  asli  daerah bisa juga digunakan untuk meningkatkan jumlah wisatawan yang  berkunjung  ke  Kabupaten
Pacitan

## DAFTAR PUSTAKA
Akao.  Y,  1998,  Quality  Function Deployment:  Integrating  Customer
Requirement  into  Product  Design, Productivity Press, Portlend Oregon. Azwar. Saifudin, 2004, Reliabilitas dan Validitas, Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Cooper.  Robert  G  ,.&  Edegett.  Scoot  J, 2010, Developing A Product Innovation and Technology Strategy For  Your  Business, Industrial
Research Institute.
Darmanto.  Eko,&  Latifah.  Noor,  2014,
Penerapan  Metode  AHP  Untuk
Menentukan Alternatif Kualtas
Gula  Tumbu,  Jurnal  SIMETRIS
Vol. 5, No.1.
Ginting.  Rosnani,  2010,  Perancangan Produk, Graha Ilmu, Yogyakarta. Hartono,  2011,  Pemanfaatan  Metode AHP  Untuk  Penentuan  Kenaikan Jabatan  Karyawan,  STMIK  BBI,
Medan.
Mehrjerdi. Y.Z, 2010, Quality Function Deployment  and  Its  Extensions, International  Journal  of  Quality  & Reliability Management, Vol 27 (6), 616-640.
Saaty.  Thomas  L,  1993,  Pengambilan Keputusan  Bagi  Para  Pemimpin, Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta. Tutuhatunewa.  A,  &  Latuny.  W,  2008, Aplikasi Quality Function Deployment  Dalam  Desain  Service Facilities  Kapal  Cepat  Trayek Tulehu – Amahai, ARIKA Vol. 02, No.2, pp 124-131 Widodo. Imam Djati, 2003, Perencanaan  dan  Pengembangan Produk, Tim UII Press, Yogyakarta.