## PROSES PENJUALAN JASA TRANSPORTASI PADA PT BIMA SEPAJA ABADI JAKARTA
Oleh:
1 Kurnia Elma Tiara, 2 Metya Lutviani*
1,2 Politeknik LP3I Jakarta, Administrasi Bisnis, Jalan Kramat Raya Senen Jakarta Pusat, 10450
Email : kelmatiara@gmail.com 1 , nurqolinmetya@email.com 2
*)Corresponding Author Email: nurqolinmetya@email.com

## ABSTRACT
Transportation  services  are  a  system  of  transporting  or  moving  goods  from  the  place where  the  transportation  activity  begins  or  the  starting  place  to  the  place  where  the transportation activity ends. The purpose of this research is to determine the Sales Process of  Transportation  Services  at  PT  Bima  Sepaja  Abadi.  The  research  method  used  is  to conduct  a  direct  study  of  the  company,  namely  through  observation,  interviews  and literature  studies  by  studying  various  forms  of  written  materials.  The  steps  used  are  to discuss the process of selling transportation services. The discovery of obstacles that occur in the reporting process and their solutions can provide input that can help the company to carry  out  transaction  reporting  administration  procedures  that  are  more  effective  and efficient  than  before,  so  that  reporting  administration  can  run  according  to  company procedures.
Keywords: Process, Sales, Services, Transportation

## ABSTRAK
Jasa  transportasi  adalah  suatu  sistem  pengangkutan  ataupun  pemindahan  barang  dari tempat kegiatan transportasi itu dimulai atau tempat awal hingga menuju tempat kegiatan transportasi itu berakhir. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Proses Penjualan Jasa Transportasi pada PT Bima Sepaja Abadi. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan  melakukan  studi  langsung  pada  perusahaan  yaitu  melalui  observasi,  wawancara, dan  studi  pustaka  dengan  cara  mempelajari  berbagai  bentuk  bahan-bahan  tertulis. Langkah-langkah  yang  digunakan  adalah  dengan  membahas  proses  penjualan  jasa transportasi.  Adapun  ditemukannya  kendala  yang  terjadi  dalam  proses  pelaporan  beserta solusinya  sehingga  dapat  memberikan  masukan  yang  dapat  membantu  perusahaan  agar dapat  melakukan prosedur administrasi  pelaporan transaksi  yang lebih  efektif dan  efisien dari  sebelumnya,  sehingga  administrasi  pelaporan  dapat  berjalan  sesuai  prosedur perusahaan.
Kata kunci :  Proses, Penjualan, Jasa, Transportasi

## PENDAHULUAN
Di zaman yang serba maju sekarang ini, alat transportasi di Indonesia memiliki peran penting  untuk  menjadi  media  penghubung  yang  dapat  memperlancar  dan  menunjang seluruh  kegiatan  manajemen  pembangunan  bangsa  dan  negara.  Apalagi  negara  Indonesia merupakan  negara  kepulauan  yang  sangat  luas.  sehingga  melakukan  kegiatan  perjalanan dari  suatu  tempat  ke  tempat  lain  untuk  suatu  tujuan  tertentu  adalah  bagian  dari  aktivitas kehidupan  manusia.  Sarana  transportasi  harus  mau  tidak  mau  menyediakan  fasilitas- fasilitas yang aman, nyaman, memadai dan cepat  bagi para calon konsumen yang hendak melakukan  perjalanan.  Teknologi  transportasi  dalam  perkembangannya  telah  mengubah hampir seluruh wajah dunia, sehingga perubahan dari banyak kota-kota tradisional menuju kota  modern  saat  ini  masih  dapat  ditarik  hubungannya  secara  jelas  dengan  pengaruh teknologi transportasi. Suatu interaksi  yang baik  dan ideal antara komponen  – komponen transportasi  (penumpang,  barang,  sarana  dan  prasarana)  membentuk  suatu  sistem transportasi  yang  komprehensif,  efisien  dan  efektif  sehingga  diharapkan  mampu mengoptimalkan  fungsi  transportasi.  Pentingnya  peranan  transportasi  tersebut  tentunya diimbangi  dengan  keterlibatan  /  partisipasi  aktif  dari  pihak  –  pihak  yang  terkait  di dalamnya. Berdasarkan  permasalahan di  atas maka penulis ingin  mengangkat  tugas  akhir dengan judul “Proses Penjualan Jasa Transportasi Pada PT Bima Sepaja Abadi”. Adapun tujuan dari penulisan ini adalah Untuk mengetahui proses penjualan jasa transportasi pada PT  Bima  Sepaja  Abadi  Jakarta  dan  untuk  mengetahui  hambatan  serta  kendala  yang dihadapi  dalam  proses  penjualan  jasa  transportasi  pada  PT  Bima  Sepaja  Abadi  Jakarta. Dan  manfaat  penulisan  ini  adalah  untuk  bahan  evaluasi  kinerja  PT  Bima  Sepaja  Abadi dalam proses penjualan jasa transportasi pada PT Bima Sepaja Abadi Jakarta.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Pengertian Proses
Menurut  Arini  Thagati  (2018:20)  mengemukakan  bahwa  “Proses  adalah  kumpulan aktivitas atau proses yang berlangsung didalam organisasi atau perusahaan dari awal hinga akhir”.  Menurut  Nanang  Fattah  (2018:130)  mengemukakan  bahwa  “Proses  adalah sekumpulan  interaksi  antara  komponen-komponen  yang  mentransformasikan  input menjadi  output  menuju  tujuan  bersama  yang  disebut  pernyataan  misi”.  Menurut  Subekti Ridhotullah  (2018:7)  mengemukakan  bahwa  “Proses  adalah  daur  beberapa  gugusan kegiatan  dasar  yang  berhubungan  secara  integral,  dalam  rangka  mencapai  sesuatu  tujuan secara  efektif  dan  efisien”.  Menurut  definisi  menurut  para  ahli  diatas  pengertian  proses diatas  bahwa  proses  adalah  sekumpulan  aktivitas  interaksi  antara  komponen-komponen yang  mentransformasikan  input  menjadi  output  atau  proses  kegiatan  dasar  yang berhubungan secara integral dan berlangsung didalam organisasi atau perusahaan dari awal hingga akhir untuk mencapai sesuatu tujuan secara efktif dan efisien.

## Karakteristik Proses
Menurut  Subekti  Ridhotullah  (2018:15)  Beberapa  karakteristik  umum  di  anggapan harus dimiliki suatu proses adalah:
1. Definitif yaitu suatu proses bisnis harus memiliki batasan, masukan, serta keluaran yang jelas.
2. Urutan yaitu suatu proses bisnis harus terdiri dari aktifitas yang berurutan sesuai dengan waktu dan ruang.
3. Pelanggan yaitu suatu proses bisnis harus mempunyai penerimaan hasil proses.
4. Nilai  tambah  yaitu  transformasi  yang  terjadi  dalam  proses  harus  memberikan  nilai tambahan pada penerima.
5. Keterkaitan yaitu suatu proses tidak dapat terdiri sendiri, melainkan harus terkait dalam suatu struktur organisasi.
6. Fungsi  silang  yaitu  suatu  proses  umumnya,  walaupun  tidak  harus  mencakup  beberapa fungsi.

## Tipe Proses
Menurut Assauri (2016:182) Terdapat tiga jenis proses yaitu: 1. Proses manajemen, yakni proses yang mengendalikan operasional dan sebuah system .
2. Proses operasional,  yakni proses yang meliputi bisnis inti dan menciptakan aliran nilai utama, contohnya: semisal proses pembelian, dan pemasaran, serta penjualan.
3. Proses  pendukung,  yakni  yang  mengandung  proses  inti.  Contoh:  semisal  akutansi, rekrutmen, pusat bantuan.

## Penjualan
Menurut  Agus  Irawan  dkk  (2017:75)  dalam  Joko  Salim  (2008)  mengemukakan bahwa     “Penjualan adalah sebuah usaha aktif untuk mendatangkan sebuah keuntungan berupa  uang.  Jadi  saat  ini  kita  sudah  sangat  jelas  bahwa  tujuan  kita  adalah  untuk mendatangkan uang dari apa yang kita lakukan”. Menurut Darma Wijaya dan Roy Irawan (2018:27)  dalam  Sadeli  (2005)  mengemukakan  bahwa  “Penjualan  adalah  suatu  tindakan untuk menukar barang atau jasa dengan uang dengan cara mempengaruhi orang lain agar mau  memiliki  barang  yang  ditawarkan  sehingga  kedua  belah  pihak  mendapatkan keuntungan dan kepuasan”. Menurut Anthony, Andeka Rocky Tanaamah, dan Agustinuz Fritz Wijaya (2017:138) dalam Chairul Marom (2002) mengemukakan bahwa “Penjualan ialah  menjual  barang  dagang  yang  menjadi  usaha  pokok  suatu  perusahaan  dengan dilakukan secara terus menerus dan tepat”. Berdasarkan pengertian-pengertian diatas dapat disimpulkan  bahwa  penjualan  adalah  suatu  kegiatan  menjual  barang  atau  jasa  untuk mendapatkan keuntungan dan kepuasan”.

## Jenis Penjualan
Menurut  Dwi  Priyanto  (2013)  Adapun  penjualan  jika  diidentifikasi  dibedakan menjadi beberapa jenis yaitu:
1. Penjualan  langsung  yaitu    penjualan  dengan  mengambil  barang  dari supplier dan langsung dikirim ke customer.
2. Penjualan stok gudang yaitu penjualan barang dari stok yang telah tersedia di gudang.
3. Penjulan  kombinasi  yaitu  penjulan  dengan  mengambil  barang  sebagian  dari supplier dan sebagian dari stok yang tersedia di gudang.

## Dokumen-dokumen Penjualan
Menurut  Darma  Wijaya  dan  Roy  Irawan  (2018:26-27)  dalam  Midjan (2006).Dokumen-dokumen penjualan sebagai berikut:
1. Order Penjualan Barang ( sales order )
Merupakan  perhubungan  antara  beragam  fungsi  yang  diperlukan  untuk  memproses langganan dengan menyiapkan peranan penjualan.
2. Nota Penjualan Barang
Merupakan catatan atau bukti atas transaksi penjualan barang yang telah dilakukan oleh pihak perusahaan dan sebagai dokumen bagi pelanggan.
3. Perintah Penyerahan Barang (delivery order) Merupakan  suatu  bukti  dalam  pengiriman  barang  untuk  diserahkan  kepada  pelanggan setelah adanya percocokan rangkap slip.
4. Faktur Penjualan Barang (invoice) Adalah dokumen yang menunjukan jumlah yang berhak ditagih kepada pelanggan yang menunjukan informasi kuantitas, harga dan jumlah tagihan.
5. Surat Pengiriman Barang (shipping slip)
Adalah  suatu  bukti  pengiriman  barang  yang  diberikan  kepada  pelanggan.  Surat pengiriman barang ini biasanya untuk pengiriman via laut.
6. Jurnal Penjualan (sales journal) Adalah  jurnal  yang  digunakan  khusus  untuk  mencatat  penjualan  kredit.  Sumber pencatatan  jurnal  penjualan  yaitu  faktur  penjualan.  Posting  jurnal  penjualan  biasanya dilakukan secara periodik, biasanya akhir bulan mempersiapkan barang dagangan yang akan dikirimkan kepada pembeli.

## Jasa
Jasa  sering  dipandang  sebagai  suatu  fenomena  yang  rumit.  Kata  jasa  itu  sendiri mempunyai  arti, dari mulai pelayanan personal sampai jasa sebagai suatu produk. Sejauh ini  sudah  banyak  pakar  pemasaran  jasa  yang  berusaha  mendefinisikan  pengertian  jasa. Menurut  Kotler  dalam  Lupiyoadi  (2014:7)  mengemukakan  bahwa  “Jasa  adalah  setiap tindakan  atau  kegiatan  yang  dapat  ditawarkan  oleh  satu  pihak  kepada  pihak  lain,  pada dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak  mengakibatkan  perpindahan  kepemilikan  apapun. Produksi jasa mungkin berkaitan dengan produk fisik atau tidak”. Menurut Philip Kotler dalam Danan Sunyoto (2013:42) mengemukakan bahwa “Jasa adalah Setiap tindakan atau perbuatan yang dapat di tawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan sesuatu”. Dari berbagai definisi  diatas,  tampak  bahwa  didalam  jasa  selalu  ada  aspek  interaksi  antara  pihak konsumen  dan  pemberi  jasa,  meskipun  pihak-pihak  yang  terlibat  tidak  selalu  menyadari. Jasa juga bukan merupakan barang, akan tetapi jasa adalah suatu proses atau aktivitas, dan aktivitas-aktivitas tersebut tidak berwujud.

## Karakteristik Jasa
Produk  jasa  memiliki  karakteristik  yang  berbeda  dengan  barang.  Menurut  Fandy Tjiptono  dalam  Danang  Sunyonto  (2013:43),  karakteristik  jasa  dan  implikasi  manajemen adalah sebagai berikut:
1. Intangibility (tidak  berwujud)  Jasa  berbeda  dengan  barang.  Bila  barang  merupakan suatu objek, alat, atau benda. Maka jasa adalah suatu perbuatan, tindakan pengalaman, proses,  kinerja,  atau  usaha.  Oleh  sebab  itu,  jasa  tidak  dapat  dilihat,  dirasa,  dicium, didengar,  atau  diraba  sebelum  dibeli  dan  dikonsumsi.  Bagi  para  pelanggan, ketidakpastian dalam pembelian jasa relatif tinggi  karena terbatasnya search qualities , yakni  karakteristik  fisik  yang  dapat  dievaluasi  pembeli  sebelum  pembelian  dilakukan. Untuk jasa, kualitas apa dan bagaimana yang akan diterima konsumen, umumnya tidak diketahui sebelum jasa bersangkutan dikonsumsi.
2. Inseparability (tidak  dapat  dipisahkan)  Barang  biasa  diproduksi,  kemudian  dijual,  lalu dikonsumsi.  Sedangkan  jasa  umumnya  dijual  terlebih  dahulu,  baru  kemudian diproduksi dan dikonsumsi pada waktu dan tempat yang sama.
3. Variability atau heterogeneity (berubah-ubah) Jasa bersifat  variabel  karena merupakan non-standarized  output ,  artinya  banyak  variasi  bentuk,  kualitas,  dan  jenis  tergantung kepada  siapa,  kapan  dan  dimana  jasa  tersebut  diproduksi.  Hal  ini  dikarenakan  jasa
melibatkan  unsur  manusia  dalam  proses  produksi  dan  konsumsinya  yang  cenderung tidak bisa diprediksi dan cenderung tidak konsisten dalam hal sikap dan perilakunya.
4. Perishability (tidak tahan lama) Jasa tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan. Kursi pesawat yang kosong, kamar hotel yang tidak dihuni, atau kapasitas jalur telepon yang tidak dimanfaatkan akan berlalu atau hilang bergitu saja karena tidak bisa disimpan.
5. Lack  of  Ownership  merupakan  perbedaan  dasar  antara  jasa  dan  barang.  Pada pemberlian  barang,  konsumen  memiliki  hak  penuh  atas  penggunaan  dan  manfaat produk  yang  dibelinya.  Mereka  bisa  mengkonsumsi,  menyimpan  atau  menjualnya.  Di lain  pihak,  pada  pembelian  jasa,  pelanggan  mungkin  hanya  memiliki  akses  personel atas  suatu  jasa  untuk  jangka  waktu  terbatas  (misalnya  kamar  hotel,  bioskop,  jasa penerbangan dan pendidikan).
Menurut  L  Berry  dalam  Danang  Sunyonto  (2013:43),  mengemukakan  ada  3 karakteristik jasa yaitu:
1. Lebih bersifat tidak berwujud dari pada berwujud ( more intangible than tangible )
2. Produksi dan konsumsi bersamaan waktu ( simultanaeous production and consumption )
3. Kurang memiliki standard dan keseragaman ( less standardize and uniform )

## Transportasi
Menurut Herry Gunawan (2014:35) mengemukakan bahwa “Transportasi merupakan industri  jasa  yang  mengemban  fungsi  pelayanan public dan  misi  pembangunan  nasional, yang  secara  umum  menjalankan  fungsi  sebagai  katalisator  pertumbuhan  ekonomi, pengembangan  wilayah,  dan  pemersatu  wilayah  Negara  Kesatuanb  Republik  Indonesia (NKRI). Menurut Abdullah Faqih (2017:140) dalam Abbas Salim (1993) mengemukakan bahwa  “Transportasi  adalah  kegiatan  pemindahan  barang  (muatan)  dan  penumpang  dari suatu tempat ke tempat lain”. Menurut. Rustian Kamaludin (1986) dalam Abdullah Faqih (2017:141)  mengemukakan  bahwa:  “Transportasi  adalah  mengangkut  atau  membawa sesuatu barang dari suatu tempat ke tempat lainnya atau dengan kata lain yaitu merupakan suatu pergerakan pemindahan barang-barang atau orang dari suatu tempat ke tempat yang lain”.

## Fungsi Transportasi
Menurut Gunardo (2014) Fungsi transportasi dibagi menjadi 2 yaitu:
1. Fungsi Ekonomi
a. Meningkatkan pendapatan nasional dan distribusi merata penduduk Indonesia.
b. Meningkatkan jenis, jumlah barang dan jasa untuk konsumen.
c. Mengembangkan industri nasional untuk menambah devisa negara.
d. Menciptakan dan memelihara tingkatan peluang pekerjaan.
e. Membantu tercapainya pengalokasian sumber-sumber ekonomi secara optimal.
2. Fungsi non-Ekonomi
a. Sebagai sarana mempertinggi integritas bangsa.
b. Menciptakan dan meningkatkan standar hidup masyarakat.
c. Meningkatkan ketahanan dan keamanan negara.
d. Sebagai sarana penunjang dan pemercepat bangunan.

## Administrasi
Menurut  perumusan  Orwad-Tead  dalam  Desilia  (2020)  administrasi  mencakup kegiatan  yang  harus  dilakukan  oleh  eksekutif  dalam  organisasi  yang  perannya  adalah mengatur, mempromosikan, dan menyelesaikan upaya kolaboratif sekelompok orang yang bertemu secara khusus untuk mencapai tujuan tertentu. Menurut KBBI dalam Diah (2018)
mengemukakan bahwa “Administrasi adalah usaha dan kegiatan meliputi penetapan tujuan serta penetapan cara-cara penyelenggaraan pembinaan organisasi, usaha dan kegiatan yang berkaitan dengan penyelenggaraan pemerintah, kegiatan kantor, dan tata usaha”. Menurut Diah (2018:1) mengemukakan bahwa      “Administrasi adalah perencanaan, pengendalian dan  pengorganisasian  pekerjaan  peekantoran,  serta  penggerakan  mereka  yang melaksanakannya agar mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

## Unsur-unsur Administrasi
Menurut The Liang Gie dalam buku “Administrasi Perkantoran Modern” terdiri dari delapan unsur administrasi yaitu:
1. Pengorganisasian
2. Manajemen
3. Tatahubungan
4. Kepegawaian
5. Keuangan
6. Perbekalan
7. Tata usaha
8. Perwakilan

## Ciri-ciri Administrasi
Administrasi memiliki beberapa karakteristik/ciri-ciri antara lain sebagai berikut:
1. Terdapat kelompok manusia terdiri dari 2 orang atau dengan lebih
2. Terdapat kerjasama
3. Terdapat proses atau usaha
4. Terdapat bimbingan, kepemimpinan dan pengawasan
5. Terdapat tujuan.

## METODE PENELITIAN
Adapun  metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode penelitian deskriptif kualitatif dimana penulis mendeskripsikan hasil penelitian yang sudah didapatkan.  Adapun  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  melakukan penelitian  ini  yaitu  menggunakan  Studi  Kepustakaan  ( Library  Research )  yaitu  Studi pustaka  dilakukan  penulis  dengan  mempelajari  dari  buku-buku  serta  dokumen-dokumen yang  ada  hubungan  nya  dengan  permasalahan  yang  menjadi  objek  penulisan.  Dan  Studi Lapangan (Field  Research) yaitu  dengan  melakukan  pengamatan  secara  langsung mengenai kegiatan proses penjualan jasa transportasi pada PT Bima Sepaja Abadi Jakarta dengan  mengadakan  observasi  dan  wawancara  sehingga  mendapatkan  gambaran  secara nyata  tentang  kegiatan  aktivitas  perusahaan.  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan cara wawancara dan observasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut adalah penjelasan atau alur cerita dalam Proses Penjualan Jasa Transportasi pada PT Bima Sepaja Abadi   adalah  sebagai berikut:

## 1. Divisi transportasi
Tahapan awal proses penjualan Jasa Transportasi Pada PT Bima Sepaja Abadi dimulai pada  Divisi  Trasportasi    menawarkan  jasa  angkutan  kepada vendor lengkap  dengan surat  penawaran  harganya.  Tujuan  surat  penawaran  harga  dibuat  adalah  untuk memberitahukan  jasa  angkutan  yang  akan  ditawarkan  lengkap  dengan  keterangannya yang  diserahkan  kepada vendor dengan  mengedepankan service dan  keunggulan. Adapun jasa angkutan yang di tawarkan oleh divisi transportasi yaitu :
Gambar 1. Mobil truk jenis tangki (semen curah) Muatan kurang lebih 30 ton
Sumber: PT. Bima Sepaja Abadi
Gambar 2. Truk jenis tronton losbak Sumber: PT. Bima Sepaja Abadi
Gambar 3. Truk jenis CDD losbak Muatan +/- 10 ton Sumber: PT. Bima Sepaja Abadi

## 2. Vendor
Setelah menerima surat penawaran harga dan jasa angkutan dari Divisi Trasportasi dan vendor merasa yakin atau cocok dengan jasa transportasi yang di tawarankannya, maka vendor langsung  membuatkan  surat  perjanjian  kepada  Divisi  Trasportasi.  Surat perjanjian adalah surat kesepakatan mengenai hak dan kewajiban masing-masing pihak yang saling mengikat dalam melakukan sesuatu yang melibatkan dua belah pihak atau lebih.  Tujuan  dari  pembuatan  surat  perjanjian  yaitu  sebagai  bukti  kalau  kita  sudah melakukan kerja sama dan apabila salah satu pihak melakukan sesuatu yang melanggar isi  kontrak,  maka  kita  dapat  mengkomplain  pihak  tersebut.  Divisi  transportasi membuatkan  surat  perjanjian  dengan  memberikan  harga  yang  telah  disepakati  oleh kedua  belah  pihak  dan  di  dalam  perjanjian  tersebut  tertera  hak  dan  kewajiban  dari masing-masing  pihak  agar  tidak  ada  pihak  yang  dirugikan.  Setelah  perjanjian  dibuat, Divisi  Transportasi  mengirimkan  surat  perjanjian  sesuai  dengan  kesepakatan  kedua pihak dan meminta vendor untuk  menandatangani  kontrak tersebut  agar jasa angkutan yang dipesan dapat segera di realisasikan di perusahaan Vendor.
Sebelum  menandatangani  surat  perjanjian,  vendor  membaca  terlebih  dahulu.  Apakah sudah  sesuai  jenis  jasa  angkutan  dan  harganya  dengan  isi  surat  perjanjian.  Jika  sudah sesuai,  vendor  akan  langsung  menandatangani  surat  perjanjian  tersebut  tapi  apabila tidak sesuai vendor akan mengembalikan surat perjanjian dan meminta divisi trasportasi untuk merevisi surat tersebut. Setelah menandatangi surat perjanjian, vendor mengirim surat perjanjian kepada Divisi Trasportasi. Setelah kontrak ditandatangani dan kontrak tersebut  telah  diterima  oleh  Divisi  Trasportasi,  selanjutnya  divisi  transportasi menyiapkan  Tranportasi  yang  telah  dipesan  oleh  vendor  serta  melakukan  pengecekan kendaraan layak jalan, agar jasa transportasi siap untuk digunakan.
3. Finance
Setelah menerima surat  perjanjian, tugas Staff Finance adalah menyusun surat tagihan untuk vendor . Tagihan dibuat setelah semua barang yang akan dikirm sampai di tujuan dengan  selamat,  langkah  pertama  dalam  menyusun  tagihan  adalah  menyiapkan lampiran.  Lampiran-lampiran  tagihan  akan  dibutuhkan  vendor  yaitu  kwitansi,  surat perjanjian, surat pembayaran. Lampiran tersebut dibutuhkan untuk menjadi bukti bahwa tagihan  tersebut  adalah  tagihan  atas  barang  milik vendor tersebut.  Setelah  menerima
surat tagihan, kemudian vendor mengecek terlebih dahulu surat tagihan tersebut apakah sudah  benar  atau  belum.  Jika  sudah  benar,  vendor  akan  memproses  surat  tagihan tersebut  sesuai  kesepakatan  awal.  Tapi  jika  surat  tagihannya  tidak  sesuai,  Vendor berhak  meminta  kepada  pihak  pertama  untuk  merevisi  surat  tagihan  tersebut. Selanjutnya,  Vendor  melakukan  pembayaran  melalui  transfer  dan  memberikan  bukti pembayarannya kepada Staff Finance.

## 4. Dokumen  yang  diperlukan  dalam  Proses  Penjualan  Jasa  Transportasi  pada  PT Bima Sepaja Abadi
Adapun    beberapa    dokumen    yang    mendukung    dalam    Proses  Penjualan  Jasa Transportasi pada PT Bima Sepja Abadi   adalah  sebagai berikut:

## Kwitansi
Adalah  dokumen  yang  digunakan  sebagai  pernyataan  tagihan  yang  harus  dibayar  oleh vendor .
Gambar 5. Kwitansi Pembayaran Sumber: PT Bima Sepaja Abadi

## Surat Perjanjian
Merupakan surat kesepakatan mengenai hak dan kewajiban masing-masing pihak yang saling  mengikatkan  dalam  melakukan  sesuatu  yang  melibatkan  dua  belah    pihak  atau lebih.  Tujuan  dari  pembuatan  surat  kontrak  yaitu  sebagai  bukti  kalau  kita  sudah melakukan kerja sama dan apabila salah satu pihak melakukan sesuatu yang melanggar isi kontrak, maka pihak tersebut dapat kita menggugatnya.

## Gambar 6. Surat Kontrak (1)                                Gambar 7 Surat Kontrak (2)
Sumber: PT Bima Sepaja Abadi                         Sumber: PT Bima Sepaja Abadi

## 5. Kendala  yang  terjadi  dalam  Proses  Penjualan  Jasa  Transportasi  pada  PT  Bima Sepaja Abadi
Adapun  kendala  yang  dihadapi  pada  saat  Proses Penjualan Jasa Transportasi pada PT  Bima  Sepja  Abadi  adalah  Pertama  pelanggan  yang  belum  merasa  puas  dengan pelayanan  jasa  Transportasi  pada  PT  Bima  Sepaja  Abadi.  Adanya complain dari customer karena  unit  yang  dikirim  tidak  tepat  waktu  sehingga    berdampak    pada tagihan    karena customer tidak    akan  membayar  f ull tagihan  tersebut.  Kedua Pengemudi  yang  kurang  fokus  dalam  mengendarai.  ini  juga  salah  satu  kendala  yang dimiliki Jasa Transportasi pada PT Bima Sepaja Abadi Mengabaikan aspek keselamatan yang  berpotensi  mengakibatkan  kecelakaan  dan  merugikan  banyak  hal.  Ketiga  Pecah Ban.  Ada  beberapa  penyebab  ban  mobil  pecah  yaitu  ban  terkena  benda  tajam  ketika melaju  mobil  bisa  melindas  benda  tajam  dan  keras  yang  kemudian  merobek  karetnya, jalan rusak  yang memiliki banyak kerikil  dan kurangnya tekanan udara.  Ini juga salah satu kendala yang dimiliki Jasa Transportasi pada PT Bima Sepaja Abadi mengabaikan aspek  keselamatan  yang  berpotensi  mengakibatkan  kecelakaan  dan  merugikan  banyak hal.
6. Solusi  atas kendala  yang terjadi dalam  Proses Penjualan Jasa Transportasi pada PT Bima Sepaja Abadi
Berikut  adalah  Solusi  Atas  kendala  yang  terjadi  dalam  Proses  Penjualan  Jasa Transportasi  pada  PT  Bima  Sepja  Abadi  adalah  Pertama  meningkatkan  pelayanan kepada pelanggan agar pelanggan merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan PT Bima Sepaja Abadi ataralainya meningkatkan kualitas trasportasi untuk menghindari    kemungkinan  terjadinya  mogok  atau  pecah  ban  serta  mengedukasi pengemudi  untuk  mencari  jalan  aternatif  jika  kemungkinan  jalur  yang  di  lalui  macet. Kedua untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan dijalan seperti kecelakan yang di sebabkan kelalaian oleh pengemudi maka perlunya perusahaan Memberikan edukasi secara  rutin  kepada  para  driver  (pengemudi)  terkait  keselamatan  dalam  berkendara.
Selain  itu  perlunya  sanksi  Tegas  kepada  pengemudi  yang  kurang  fokus  dalam mengemudi.  Contonya  pemecatan.  Ketiga  jika  terjadi  pecah  ban,  maka  pengemudi mengecek  apakah  ban  sherep  masih  bisa  digunakan  atau  tidak.  Jika  masih  bisa digunakan  maka  pengemudi  dapat  langsung  mengganti  ban  yang  pecah.  Namun  bila ban sherep sudah tidak layak digunakan maka dilakukan pengiriman ban oleh mekanik ke lokasi mobil ban pecah tersebut.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Adapun kesimpulan dalam penelitian ini adalah :
1. Dalam  proses  penjualan  jasa  transportasi  pada  PT  Bima  Sepaja  Abadi  telah dilaksanakan  sesuai  proses  yang  ada.  Dimana  proses  penjualan  jasa  transportasi telah sesuai dengan SOP perusahaan. Dari proses yang dilakukan  yaitu dari divisi transportasi melakukan penawaran jasa kepada vendor, lalu vendor menerima jasa sesuai dengan surat perjanjian. Dan finance setelah menerima surat perjanjian akan dibuatkannya surat tagihan kepada vendor untuk melakukan pembayaran jasa yang telah dilakukan.
2. Ada  beberapa  kendala  yang  timbul  dalam  proses  penjualan  jasa  transportasi, diantaranya  yaitu:  pelanggan  yang  belum  merasa  puas  dengan  pelayanan  jasa transportasi  mengakibatkan  terjadinya  proses  pembayaran  yang  lama,  pengemudi yang  kurang  fokus  dalam  mengendarai,  dan  pecah  ban  sehingga  akan  terjadinya kecelakaan yang akan merugikan perusahaan maupun supir itu sendiri.
3. Adapun  cara  untuk  mengatasi  kendala-kendala  dalam  proses  penjualan  jasa transportasi  yaitu:  meningkatkan  pelayanan  yang  terbaik  kepada  pelanggan  agar pelanggan  merasa  puas  terhadap  pelayanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan, Memberikan  edukasi  secara  rutin  kepada  para  driver  (pengemudi)  terkait keselamatan  dalam  berkendara.  Dan  Jika  terjadi  pecah  ban,  maka  pengemudi mengecek  apakah  ban  sherep  masih  bisa  digunakan  atau  tidak.  Jika  masih  bisa digunakan  maka  pengemudi  dapat  langsung  mengganti  ban  yang  pecah.  Namun bila ban sherep sudah tidak layak digunakan maka dilakukan pengiriman ban oleh mekanik ke lokasi pecah ban mobil tersebut.

## Saran
1. Perusahaan  harus  mempertahankan  proses  penjualan  jasa  transportasi  yang  sudah sesuai dengan SOP perusahaan. Dan tingkatkan pelayanan kepada pelanggan agar pelanggan  merasa  puas  terhadap  pelayanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  PT Bima  Sepaja  Abadi  ataralainnya  meningkatkan  kualiitas  trasportasi  untuk menghindari  kemungkinan  terjadinya  mogok  atau  pecah  ban  serta  mengedukasi pengemudi  untuk  mencari  jalan  aternatif  jika  kemungkinan  jalur  yang  di  lalui macet.
2. Sebaiknya  pimpinan  melakukan  edukasi  terhadap  supir-supir  yang  kurang  fokus dalam  mengendarai  agar  tidak  terjadi  hal-hal  yang  tidak  diinginkan.  Selain  itu perlunya  sanksi  Tegas  kepada  pengemudi  yang  masih  kurang  fokus  dalam mengemudi. Seperti pemecatan.
3. Sebaiknya mekanik  harus  rutin melakukan pengecekan fisik  kendaraan  yang akan digunakan agar tidak terjadi kendala yang tidak diinginkan saat perjalanan seperti, mengecek ban dan memastikan membawa ban sherep  yang layak dipakai jika ban pecah ditengah perjalanan .

## DAFTAR PUSTAKA
Anthony,  Anthony.,  Andeka,  Rocky,  Tanaamah.,  dan  Agustinus,  Fritz,  Wijaya.  2017 “Analisa  Perancangan  Sistem  Informasi  Penjualan  Berdasarkan  Stok  Gudang Berbasis  Client  Server”  dalam jurnal  teknologi  informasi  &  ilmu  computer Vol.4 No.2 (hlm:138) Universitas Kristen Satya Wacana.
Faqih,  Abdullah.  Rustian  Kamaludin.  2017. Ensiklopedia  Transportasi .  Yogyakarta: Khazanah-Pedia.
Fattah, Nanang. 2018. Strategi dan Manajemen. Jakarta: Rajawali Pres.
Irawan, Agus.  2017  “Perancangan Sistem  Informasi  Penjualan Pakaian CV Nonninth  Inc berbasis  Online”  dalam jurnal  positif Vol.3  No.2  (hlm:75-76)  Banjarmasin:  Pusat Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (P3M)  Politeknik  Negeri Banjarmasin.
Kotler  Philip  dan  Danan  Sunyoto.  2013. Prinsip-prinsip  Pemasaran Jilid  II,  Jakarta, Erlangga.
Kotler Philip dan Imam Wahjono  Sentot. 2012 Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.
Ridhotullah, Subekti. 2018. Pengantar Manajemen . Jakarta: Prestasi Pustakarya.
Sutha, Diah Wijayanti. 2018. Administrasi Perkantoran (Cara Mudah Mengetahui Konsep Dasar Administrasi Perkantoran Secara Umum). Sidoarjo: Indonesia Pustaka.
Tathagi, Arini. 2018. Step by Step Membuat SOP . Yogyakarta: Efata Publishing.
Wijaya, Darma .,Roy Irawan. 2018 “Prosedur Administrasi Penjualan Bearing Pada Usaha Jaya Teknika Jakarta Barat” dalam jurnal Prespektif Vol. XVI No1 (hlm:27) Jakarta: LPPM Universitas Bina Sarana Informatika.