PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1178

## PENGARUH INFORMASI PRODUK PADA FITUR LIVE

## STREAMING TERHADAP PURCHASE INTENTION DAN

## HABIT
Sephia Ramadanti 1 Osa Omar Sharif 2
Universitas Telkom sephiaramadanti@student.telkomuniversity.ac.id 1 , osaomarsharif@telkomuniversity.ac.id 2

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  pengaruh  fitur live  streaming pada  aplikasi Shopee  terhadap purchase  intention melalui product  uncertainty sebagai  mediator  pada Shopee  di  Kota  Bandung.  Data  primer  didapatkan  melalui  kuesioner  sebanyak  400 konsumen  Shopee  yang  ada  di  Kota  Bandung.  Dengan  metode purposive  sampling dan analisis  data  menggunakan software SPSS  dan  SmartPLS.  Hasil  penelitian  menunjukan Real-time  Communication dan Perceived  Authenticity signifikan  berpengaruh  secara negatif  terhadap Product  Quality  Uncertainty dalam  proses  pembelian  pada Live Streaming Shopee.  Serta Perceived  Authenticity signifikan  berpengaruh  secara  negatif terhadap Product  Fit  Uncertainty dalam  proses  pembelian  pada Live  Streaming Shopee. Perceived Enjoyment , dan Convenience Of Product Search signifikan berpengaruh secara positif  terhadap Habit dalam  proses  pembelian  pada Live  Streaming Shopee.  Dan  yang terakhir Product  Quality  Uncertainty serta Habit dinyatakan  signifikan  berpengaruh terhadap Purchase Intention dalam proses pembelian pada Live Streaming Shopee. Selain itu, perceived  enjoyment memiliki  pengaruh  yang  sangat  signifikan  terhadap habit dan convenience  of  product  search juga  memiliki  pengaruh  yang  amat  signifikan  terhadap habit.
Kata Kunci: Habit, Live Streaming, Product Uncertainty, Purchase Intention

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  the  live  streaming  feature  on  the  Shopee application on purchase intention through product uncertainty as a mediator at Shopee in Bandung City. Primary data was obtained from the results of a questionnaire of 400 Shopee  consumers  in  the  city  of  Bandung.  With  purposive  sampling  method  and  data analysis  using  SPSS  and  SmartPLS  software.  The  results  showed  that  Real-time Communication and Perceived Authenticity had a significant negative effect on Product Quality  Uncertainty  in  the  purchasing  process  on  Live  Streaming  Shopee.  As  well  as Perceived  Authenticity  has  a  significant  negative  effect  on  Product  Fit  Uncertainty  in the  purchase  process  on  Live  Streaming  Shopee.  Perceived  Enjoyment,  and Convenience  Of  Product  Search  have  a  significant  positive  effect  on  Habit  in  the buying  process  on  Live  Streaming  Shopee.  And  finally,  Product  Quality  Uncertainty and Habit are stated to have a significant effect on Purchase Intention in the purchase
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1179
process  on  Live  Streaming  Shopee.  In  addition,  perceived  enjoyment  has  a  very significant effect on habit and convenience of product search also has a very significant effect on habit.
Keywords: Habit, Live Streaming, Product uncertainty, Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Dengan adanya teknologi yang berkembang pesat, saat ini terus bertambah pengguna  internet  di  Indonesia.  Banyaknya  penggunaan  internet  di  Indonesia  ini di dukung oleh infrastruktur digital yang seiring waktu terus mengalami kemajuan (Dewi, 2022). Hal tersebut berdampak pada potensi e-commerce yang cukup besar karena target  dari proses perdagangan e-commerce merupakan pengguna  internet (Prasetio  et  al.,  2021). E-commerce menciptakan  fenomena  perubahan  prilaku masyarakat dalam hal berbelanja. Perilaku tersebut merubah cara berbelanja yang lebih nyaman dan flexibel karena bisa dilakukan dimanapun (Sasmita, Ariyanti, & Febrianta,  2021). Shopee  menjadi platform  e-commerce yang  banyak  digunakan pada  tahun  2022.  Diketahui,  Shopee  terus  menerus  mengalami  kenaikan pengunjung  dari  tahun  2018  hingga  2021. Berdasarkan  data  statista  menunjukan bahwa  pada  tahun  2021  jumlah  pengunjung  pada  Shopee  mencapai  138,7  juta pengunjung,  dengan  adanya  peningkatan  tersebut,  menunjukan  bahwa purchase intention customer pada  Shopee  sangat  tinggi.  Namun,  pada  tahun  2022 pengunjung  Shopee  mempunyai  rata-rata  131,3  juta,  angka  tersebut  cenderung menurun  dibandingkan  pada  tahun  2021.  Hal  tersebut  menunjukan  adanya ketidakstabilan pengunjung pada Shopee  yang dapat menjadi  suatu indikasi pada purchase intention konsumen .
Adanya  hambatan  pada  pembelian  online  seperti product  uncertainty atau ketidakpastian  produk  disebabkan  oleh kurangnya  informasi  produk  pada  saat pembelian online dan  hambatan  yang dihadapi konsumen dalam  menilai kualitas produk  yang  sebenarnya,  sehingga  akan  menghambat  pada  pembelian  di e- commerce (Chen,  Chen,  &  Tian,  2022).  Kualitas  produk  berperan  penting  bagi purchase intention karena merupakan kinerja suatu produk (Rachmat et al., 2023) dan  memiliki  pengaruh  pada purchase  intention (Wibowo  &  Wijiastuti,  2022) .
Informasi  produk  merupakan  faktor  yang  berpengaruh  terhadap purchase intention . Purchase  intention merupakan  perilaku  seseorang  berbentuk  suatu kepercayaan konsumen pada kualitas produk dan harga yang diberikan (Rohman,
Wijiastuti,  &  Zailani,  2023) .  Maka  dari  itu,  pentingnya  penggunaan  fitur live streaming Shopee  dalam  proses  pembelian  dapat  berguna  untuk  melengkapi informasi produk agar mengurangi product uncertainty yang dapat meningkatkan purchase  intention  customer Shopee. Berdasarkan  uraian  latar  belakang,  ada beberapa  pertanyaan  yang  menjadi  permasalahan,  yiatu:  1.  Apakah  komunikasi
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1180
secara real-time berpengaruh  secara  negatif  terhadap product  quality  uncertainty dalam  proses  pembelian  pada live  streaming Shopee?;  2.  Apakah  komunikasi secara real-time berpengaruh secara negatif terhadap product fit uncertainty dalam proses  pembelian  pada live  streaming Shopee?;  3.  Apakah  p roduct  interactivity berpengaruh  secara  negatif  terhadap product  quality  uncertainty dalam  proses pembelian  pada live  streaming Shopee?;  4.  Apakah product  interactivity berpengaruh  secara  negatif  terhadap product  fit    uncertainty dalam  proses pembelian  pada live  streaming Shopee?;  5.Apakah perceived  authenticity berpengaruh  secara  negatif  terhadap product  quality  uncertainty dalam  proses pembelian  pada live  streaming Shopee?;  6.  Apakah perceived  authenticity berpengaruh  secara  negatif  terhadap product  fit  uncertainty dalam  proses pembelian  pada live  streaming Shopee?;  7.  Apakah perceived  enjoyment berpengaruh  secara  positif  dengan habit dalam  proses  pembelian  pada live streaming Shopee?; 8. Apakah convenience of product search berpengaruh secara positif  dengan habit dalam  proses  pembelian  pada live  streaming Shopee?;  9.
Apakah product quality uncertainty berpengaruh secara negatif terhadap purchase intention dalam  proses  pembelian  pada live  streaming Shopee?;  10.  Apakah product  fit  uncertainty berpengaruh  secara  negatif  terhadap purchase  intention dalam  proses  pembelian  pada live  streaming Shopee?;  11. Apakah  h abit berpengaruh secara positif terhadap purchase intention dalam proses pembelian pada live streaming Shopee?;  12.  Bagaiman  habit  mempengaruhi perceived  product  quality uncertainty terhadap purchase intention ?; 13. Bagaimana habit mempengaruhi perceived product fit uncertainty terhadap purchase intention ?

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  dengan  metode purposive sampling .  Terdapat  beberapa  karakteristik  responden  yang  berkaitan  dengan identitas  responden  dan  latar  belakang  responden.  Sampel  yang  digunakan berjumlah  400  konsumen  Shopee  yang  ada  di  Kota  Bandung  yang  didapatkan melalui  kuesioner.  Skala  pengukuran  penelitian  ini  menggunakan  skala  Likert dalam membuat kuesioner untuk melakukan survey penelitian. Menganalisis data dengan  bantuan software SPSS dan SmartPLS. Analisis  statistik PLS difokuskan untuk menjelaskan varian dan tujuan penjelasan (Indrawati, 2015).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Analisis Deskriptif Real-time Communication (RTC)
Variabel  RTC  dengan  persentase  87,66%  termasuk  kategori  setuju  dalam rentang  nilai  75,51%  sampai  88%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian, responden setuju dengan adanya RTC pada fitur live streaming pada Shopee dapat memfasilitasi komunikasi secara langsung.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1181
Product Interactivity (PI)
Variabel PI dengan persentase 87,28% termasuk kategori setuju dalam rentang nilai  75,51%  sampai  88%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian,  responden setuju  dengan  adanya  PI  pada  fitur live  streaming di  Shopee  dapat  memfasilitasi produk secara interaktif.
Perceived Authenticity (PA)
Variabel PA dengan persentase 88,18% termasuk kategori sangat setuju dalam rentang  nilai  88%  sampai  100%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian, responden  sangat  setuju  dengan  adanya  PA  pada  fitur live  streaming di  Shopee dapat memfasilitasi keaslian produk.
Perceived Enjoyment (PE)
Variabel PE dengan persentase 88,68% termasuk kategori sangat setuju dalam rentang  nilai  88%  sampai  100%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian, responden  sangat  setuju  dengan  adanya  PE  pada  fitur live  streaming di  Shopee dapat memfasilitasi kenyamana secara interaktif.
Convenience of Product Search (CNP)
Variabel  CNP  dengan  persentase  87,67%  termasuk  kategori  setuju  dalam rentang  nilai  75,51%  sampai  88%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian, responden  setuju  dengan  adanya  CNP  pada  fitur live  streaming di  Shopee  dapat memfasilitasi kemudahan pencarian produk secara interaktif.
Product Quality Uncertainty (PQU)
Variabel  PQU  dengan  persentase  86,29%  termasuk  kategori  setuju  dalam rentang  nilai  75,51%  sampai  88%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian, responden setuju dengan adanya PQU pada fitur live streaming di Shopee.
Product Fit Uncertainty (PFU)
Variabel PFU dengan persentase 86,28% termasuk kategori setuju dalam rentang nilai 75,51%  sampai  88%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian,  responden  setuju  dengan adanya PFU pada fitur live streaming di Shopee.
Habit (HAB)
Variabel  HAB  dengan  persentase  87,16%  termasuk  kategori  setuju  dalam rentang  nilai  75,51%  sampai  88%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian, responden setuju dengan adanya HAB pada fitur live streaming di Shopee.
Purchase Intention (PUI)
Variabel  PUI  dengan  persentase  86,96%  termasuk  kategori  setuju  dalam rentang  nilai  75,51%  sampai  88%  pada  garis  kontinum.  Dengan  demikian, responden  setuju  dengan  adanya  PUI  pada  fitur live  streaming di  Shopee  dapat memfasilitasi informasi pada produk secara interaktif.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1182
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat           ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                         ISSN: 2715-9671 (Online)

## Analisis PLS-SEM
Outer Model

## Gambar 1 Path Diagram Outer Model Sumber: Data diolah penulis (2023)
Berdasarkan  diagram  jalur  di  atas,  nilai outer  loading untuk  masing- masing  indikator  sudah  di  atas  0,7  yang  berarti  indikator  tersebut  valid.  Dalam penelitian ini, model pengukuran disajikan sebagai berikut:
Convergent validity & AVE Tabel 1 Nilai Convergent Validity
Sumber: Data diolah penulis (2023)
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1183
Hasil outer  loading >0.7,  sehingga  dapat  dikatakan  valid.   Setelah outer loading dikatakan  valid,  maka  nilai  AVE  harus  lebih  besar  dari  0,5  (Ghozali,
2014). Hasil AVE dapat dilihat pada tabel:
Tabel 2 Nilai AVE Variabel AVE Critical Value Model Evaluation CNP (X5) 0,817 >0,5 Valid HAB (M) 0,830 Valid PA (X3) 0,823 Valid PE (X4) 0,826 Valid PFU (Z2) 0,650 Valid PIT (X2) 0,854 Valid PQU (Z1) 0,663 Valid PUI (Y) 0,847 Valid RTC (X1) 0,815 Valid Sumber: Data diolah penulis (2023)
Berdasarkan data tersebut, nilai AVE lebih besar dari nilai kritis yaitu 0,5 sehingga semua variabel memenuhi syarat validitas konvergen.
Discriminant Validity
Tabel 3 Nilai Cross Loading

## Sumber: Data diolah penulis (2023)
Seluruh item variabel diatas telah memenuhi kriteria discriminant validity . Nilai akar kuadrat dari AVE masing-masing variabel lebih besar dari nilai korelasi antar variabel, sehingga indikator yang digunakan telah terpenuhi.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1184
Tabel 4 Nilai Fornel-Larcker Criterion

## Sumber: Data diolah penulis (2023)
Nilai  dari  masing-masing  variabel  lebih  besar  dari  nilai  variabel lainnya.  Hal ini menunjukkan bahwa kriteria dari Fornell Lacker telah terpenuhi, sehingga dikatakan telah lolos persyaratan.
Uji Realibilitas
Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Composite Reliability Critical Value Cronbach's Alpha Critical Value Model Evaluation RTC (X1) 0,926 >0,7 0,926
>0,7
Reliabel PIT (X2) 0,898 0,897 Reliabel PA (X3) 0,928 0,928 Reliabel PE (X4) 0,948 0,947 Reliabel CNP (X5) 0,873 0,867 Reliabel PQU (Z1) 0,943 0,943 Reliabel PFU (Z2) 0,833 0,831 Reliabel HAB (M) 0,910 0,910 Reliabel PUI (Y) 0,944 0,943 Reliabel Sumber: Data diolah penulis (2023) Masing-masing  variabel  memiliki  nilai Composite  Reliability dan Cronbach's Alpha lebih dari 0,7 artinya memiliki reliabilitas yang tinggi.

## Inner Model
Pada uji inner model perlu diperhatikan nilai R² pada variabel laten endogen dan  nilai  t-value  masing-masing  variabel  laten  eksogen  terhadap  variabel  laten endogen dari hasil bootstrapping .
Gambar 2 Path Diagram Inner Model ( Bootsrapping ) Sumber: Data diolah penulis (2023)
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1185
Coefficient of determination (R ² )
Tabel 6 Hasil R-Square Variabel R ² PUI (Y) 0,785 Sumber: Data diolah penulis (2023) Nilai R-Square untuk  variabel  PUI (Y)  memiliki  nilai  0,785.   Hal  ini menunjukan  bahwa  nilai R-Square untuk  variabel  PUI  (Y)  78,50%,  artinya variabel  independen  mampu  menjelaskan  variabel  dependen.  Sedangkan sisanya 21,50% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian.
Predictive Relevence (Q 2 )
Tabel 7 Hasil Q-Square Variabel Q ² PUI (Y) 0,651 Sumber: Data diolah penulis (2023)
Hasil  dari  pengijian  terhadap predictive  relevance .  Hasil  tersebut menjelaskan bahwa model memiliki nilai prediktif yang relevan karena nilai 0,651 yang berarti lebih besar dari 0 (nol).
Path Coefficient
Hasil pada path coefficient dapat menunjukan kekuatan pengaruh pengaruh antar  variabel  yang  telah  dirumuskan  pada  hipotesis.  Diperoleh  hasil  jika  CNP memiliki kekuatan  yang paling  besar terhadap HAB dengan  nilai 0,600 dan nilai paling kecil diperoleh oleh PIT terhadap PFU dengan nilai 0,018.
Tabel 8 Nilai Path Coefficient Hipotesis Structural Path Path Coefficient H1a RTC (X1) -> PQU (Z1) 0,192 H1b RTC (X1) -> PFU (Z2) 0,194 H2a PIT (X2) -> PQU (Z1) 0,077 H2b PIT (X2) -> PFU (Z2) 0,018 H3a PA (X3) -> PQU (Z1) 0,567 H3b PA (X3) -> PFU (Z2) 0,532 H4 PE (X4) -> HAB (M) 0,284 H5 CNP (X5) -> HAB (M) 0,600 H6 PQU (Z1) -> PUI (Y) 0,331 H7 PFU (Z2) -> PUI (Y) 0,007 H8 HAB (M) -> PUI (Y) 0,552 Sumber: Data diolah penulis (2023)
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1186
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat           ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                         ISSN: 2715-9671 (Online)

## Uji Efek Moderasi

## Gambar 3 Path Diagram Uji Efek Moderasi
Sumber: Data diolah penulis (2023)
Hasil  diperoleh  HAB  (M)  tidak  signifikan  memoderasi  pengaruh  PQU (Z1) terhadap PUI (Y), dengan nilai P-Values = 0,201 karena nilai tersebut > 0,05. dan  HAB  (M)  tidak  signifikan  memoderasi  pengaruh  PQU  (Z1)  dan  PFU  (Z2) terhadap  PUI  (Y),  dengan  nilai P-Values =  0,311  karena  nilai  tersebut  >  0,05. Sehingga H8a dan H8b ditolak.
Tabel 9 Hasil Uji Efek Moderasi
Sumber: Data diolah penulis (2023)
Uji Variabel Kontrol
Tabel 10 Hasil Uji Variabel Kontrol
Sumber: Data diolah penulis (2023) Gambar 4 Path Diagram Uji Variabel Kontrol
Sumber: Data diolah penulis (2023)
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1187
Hasil  uji  varibel  kontrol  penelitian  ini  yaitu  usia,  jenis  kelamin, pendapatan  frekuensi  pembelian  dan  tingkat  pendidikan  memiliki  nilai  >0,05 sehingga dapat dinyatakan tidak berpengaruh secara signifikan.

## Uji Hipotesis SEM
1) Jika nilai to > (t α ), maka H0 ditolak dan H1 diterima.
2) Jika nilai to < (t α ), maka H0 diterima dan H1 ditolak.
Tabel 11 Hasil Uji Hipotesis
Sumber: Data diolah penulis (2023)

## PEMBAHASAN
Hipotesis 1a
Hasil  pengujian  terhadap  H1a  dinyatakan  diterima  karena  memiliki  nilai t- value >  1.65  yaitu  1,967  dan  nilai p-value <0,05  yaitu  0,049.  Sehingga  dapat dinyatakan  pada  hasil  penelitian  menunjukan  bahwa real-time  communication signifikan berpengaruh secara negatif terhadap product quality uncertainty dalam proses pembelian pada live streaming Shopee.

## Hipotesis 1b
Hasil pengujian H1b memiliki nilai t-value >1,65 yaitu 1,670 dan nilai p-value 0,95   sehingga dinyatakan ditolak karena  memiliki  nilai p-value >0,05. Sehingga dapat  dinyatakan  bahwa real-time  communication tidak  signifikan  berpengaruh secara  negatif terhadap product  fit uncertainty dalam proses pembelian pada live streaming Shopee.

## Hipotesis 2a
Hasil pengujian terhadap H2a dinyatakan ditolak karena memiliki niali t-value <1,65 yaitu 1,092 dan nilai p-value >0,05 yaitu 0,275. Sehingga dapat dinyatakan bahwa product  interactivity tidak  signifikan  berpengaruh  secara  negatif  terhadap product quality uncertainty dalam proses pembelian pada live streaming Shopee.
Hipotesis 2b
Hasil pengujian terhadap H2b dinyatakan ditolak karena memiliki niali t-value >1,65yaitu  0,316  dan  nilai p-value >0,05  yaitu  sebesar  0,752.  Sehingga  dapat
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1188
dinyatakan  bahwa Product  interactivity tidak  signifikan  berpengaruh  secara negatif  terhadap product  fit  uncertainty dalam  proses  pembelian  pada live streaming Shopee.
Hipotesis 3a
Hasil  pengujian  terhadap  H3a  dinyatakan  diterima  karena  memiliki  nilai t- value >  1,65  yaitu  6,176  dan  nilai p-value <0,05  yaitu  sebesar  0,000.  Sehingga dapat  dinyatakan  bahwa perceived  authenticity signifikan  berpengaruh  secara negatif  terhadap product  quality  uncertainty dalam  proses  pembelian  pada live streaming Shopee.
Hipotesis 3b
Hasil  pengujian  terhadap  H3b  dinyatakan  diterima  karena  memiliki  nilai t- value >1,65  yaitu  5,322  dan  nilai p-value <0,05  yaitu  sebesar  0,000.  Sehingga dapat  dinyatakan  bahwa perceived  authenticity signifikan  berpengaruh  secara negatif  terhadap product  fit  uncertainty dalam  proses  pembelian  pada live streaming Shopee.
Hipotesis 4
Hasil  pengujian  terhadap  H4  pada  penelitian  ini  dinyatakan  diterima  karena memiliki  nilai t-value >1,65  yaitu  3,457  dan  nilai p-value <0,05  yaitu  0,001. Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa perceived  enjoyment signifikan  berpengaruh secara positif terhadap habit dalam proses pembelian pada live streaming Shopee. Hipotesis 5
Hasil  pengujian  terhadap  H5  pada  penelitian  ini  dinyatakan  diterima  karena memiliki  nilai t-value >1,65  yaitu  6,918  dan  nilai p-value <0,05  yaitu  0,000. Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa convenience  of  product search signifikan berpengaruh  secara  positif  terhadap habit dalam  proses  pembelian  pada live streaming Shopee.
Hipotesis 6
Hasil  pengujian  terhadap  H6  pada  penelitian  ini  dinyatakan  diterima  karena memiliki  nilai t-value >1,65  yaitu  3,159  dan  nilai p-value <0,05  yaitu  0,002.
Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa product  quality  uncertainty signifikan berpengaruh  secara  negatif  terhadap purchase  intention dalam  proses  pembelian pada live streaming Shopee.
Hipotesis 7
Hasil  pengujian  terhadap  H7  pada  penelitian  ini  dinyatakan  ditolak  karena memiliki  nilai t-value <1,65  yaitu  0,066  dan  nilai p-value >0,05  yaitu  0,947. Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa product  fit  uncertainty tidak  signifikan berpengaruh  secara  negatif  terhadap purchase  intention dalam  proses  pembelian pada live streaming Shopee.
Hipotesis 8
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1189
Hasil  pengujian  terhadap  H8  pada  penelitian  ini  dinyatakan  diterima  karena memiliki  nilai t-value >1,65  yaitu  7,656  dan  nilai p-value <0,05  yaitu  0,000. Sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa habit signifikan  berpengaruh  secara  positif terhadap purchase intention dalam proses pembelian pada live streaming Shopee.
Hipotesis 8a
Hasil  pengujian  terhadap  H8a  pada  penelitian  ini  dinyatakan  ditolak  karena memiliki  nilai t-value <1,65  yaitu  1,280  dan  nilai p-value >0,05  yaitu  0,201. Sehingga dapat dinyatakan bahwa habit tidak signifikan mempengaruhi perceived product quality uncertainty terhadap purchase intention .
Hipotesis 8b
Hasil  pengujian  terhadap  H8b  pada  penelitian  ini  dinyatakan  ditolak  karena memiliki  nilai t-value <1,65  yaitu  1,013  dan  nilai p-value >0,05  yaitu  0,311. Sehingga dapat dinyatakan bahwa habit tidak signifikan mempengaruhi perceived product fit uncertainty terhadap purchase intention.

## SIMPULAN
Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  bahwa Real-time  Communication dan Perceived  Authenticity signifikan  berpengaruh  secara  negatif  terhadap Product Quality  Uncertainty dalam  proses  pembelian  pada Live  Streaming Shopee.  Serta Perceived Authenticity signifikan berpengaruh secara negatif terhadap Product Fit Uncertainty dalam  proses  pembelian  pada Live  Streaming Shopee. Perceived Enjoyment ,  dan Convenience  Of  Product Search signifikan  berpengaruh  secara positif terhadap Habit dalam proses pembelian pada Live Streaming Shopee. Dan yang  terakhir Product  Quality  Uncertainty serta Habit dinyatakan  signifikan berpengaruh  terhadap Purchase  Intention dalam  proses  pembelian  pada Live Streaming Shopee.  Dari  hasil  analisis, habit atau  kebiasaan  merupakan  variabel yang  paling  berpengaruh  terhadap purchase  intention jika  dibandingkan  dengan variabel-variabel  lain.  Selain  itu, perceived  enjoyment memiliki  pengaruh  yang sangat signifikan terhadap habit dan convenience of product search juga memiliki pengaruh yang amat signifikan terhadap habit.
Saran  berdasarkan  hasil  penelitian  adalah  diharapkan  dapat  dijadikan sebagai  bahan  evaluasi  bagi  Shopee.  Shopee  dapat  memanfaatkan  kebiasaan pelanggan agar dapat meningkatkan penjualan dari produk yang mereka pasarkan melalui live streaming serta memanfaatkan convenience of product search karena memiliki  pengaruh  yang  amat  signifikan  terhadap habit .  Peneliti  selanjutnya disarankan  untuk  menggunakan  populasi  dan  sampel  yang  berbeda.  Selain  itu, menggunakan atau menggabungkan teori atau variabel lain yang juga sama-sama relevan  agar  mendapatkan  hasil  penelitian  lebih  lengkap  lagi  terkait  topik penelitian.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo
Volume 10 Nomor 4, 2023
Page 1190

## DAFTAR PUSTAKA
Chen,  H.,  Chen,  H.,  &  Tian,  X.  (2022).  The  dual-process  model  of product information and habit in influencing consumers’ purchase intention: The  role  of  live  streaming  features. Electronic  Commerce  Research  and Applications , 53 . https://doi.org/10.1016/j.elerap.2022.101150
Dewi  Intan  Rakhmayanti.  (2022,  June  7).  Data  Terbaru!  Berapa Pengguna  Internet  Indonesia  2022?  Retrieved  June  20,  2023,  from  CNBC Indonesia  website:  https://www.cnbcindonesia.com/tech/20220609153306- 37-345740/data-terbaru-berapa-pengguna-internet-indonesia-2022
Indrawati.  (2015). Metode  Penelitian  Manajemen  dan  Bisnis Konvergensi  Teknologi  Komunikasi  dan  Informasi .  Bandung:  Refika Aditama.
Prasetio  Adhi,  Ashoer  Muhammad,  Hutahaean  Jeperson,  Simarmata Janner, Samosir Ridha Sefina, Nugraha Hafiz, … Manullang Sardjana Orba.
(2021). Konsep Dasar E-Commerce (Vol. 1). Yayasan Kita Menulis. Rachmat, H., Viando, A., Pengaruh, C. :, Layanan, K., Penelitian, L., Pengabdian  Para  Masyarakat,  D.,  …  Cahyani,  P.  D.  (2023).  Pengaruh Kualitas  Layanan  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening (Studi kasus pada Brand Vamo di Yogyakarta). PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia,
Administrasi Dan Pelayanan Publik , 10 .
Rohman,  A.  A.,  Wijiastuti,  S.,  &  Zailani,  A.  (2023).  Minat  Beli Masyarakat  Ditinjau  Dari  Pengaruh  Iklan  Tv,  Citra  Merek,  Dan  Desain Produk  Pada  Sarung  Cap  Gajah  Duduk  (Studi  Empiris  Pada  Masyarakat Muslim  Desa  Koripan  Kecamatan  Matesih  Kabupaten  Karanganyar). PUBLIK:  Jurnal  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  Administrasi  Dan Pelayanan Publik , 666.
Sasmita,  D.,  Ariyanti,  M.,  &  Febrianta,  Y.  (2021). Analisis  Kualitas Layanan  Pada  Platform  E-Commerce  Di  Indonesia  Menggunakan  Topic Modeling  Dan  Analisis  Sentimen  (Studi  Kasus:  Tokopedia,  Shopee, Bukalapak) Service Quality Analysis On E-Commerce Platfom In Indonesia Using  Topic  Modeling  And  Sentiment  Analysis  (Case  Study :  Tokopedia,
Shopee, Bukalapak) .
Wibowo,  F.  T.,  &  Wijiastuti,  S.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk,
Harga  Dan  Ulasan  Produk  Terhadapkeputusan  Pembelian  Di  Shopee  (Studi Kasus  Pada  Brand  Manly  Cloth  di  Kota  Sukoharjo). PUBLIK:  Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , IX .