Multazam : Jurnal Manajemen Haji dan Umrah
P-ISSN: 2809-2430 E-ISSN: 2961-9084 Vol. 4 No. 1 Januari-Juli 2024 http://e-journal.metrouniv.ac.id/index.php/Multazam/index DOI: https://doi.org/10.32332/multazam.v4i1.8832
Sitasi artikel ini dengan format Syarif Hidayatullah, Habibatur Ridhah, “ANALISIS BAURAN PEMASARAN PADA RUMAH MANASIK HIJRAH MUSLIM CENTER PAYAKUMBUH,” Multazam : Manajemen Haji dan Umrah Vol 4, no. 2 (2024): Hal. DOI: https://doi.org/10.32332/multazam.v4i1.8832

## ANALISIS BAURAN PEMASARAN PADA RUMAH MANASIK HIJRAH MUSLIM CENTER PAYAKUMBUH
Syarif Hidayatullah 1* , Habibatur Ridhah 2 1,2 Universitas Islam Negeri Sjech M.Djamil Djambek Bukttinggi, Indonesia
* Syarifbiru28@gmail.com Diterima: 15 Januari 2024 Direvisi: 14 April 2024 Diterbitkan: 16 Juni 2024 Abstract: It is very important for pilgrims to explore and study the science of rituals before carrying out the Hajj or Umrah. At Rumah Manasik Hijrah Muslim Center (HMC) Payakumbuh there were fluctuations and targets were not achieved. Therefore, the research aims to analyze the implementation of the marketing mix carried out by Rumah Manasik HMC Payakumbuh which has not been carried out optimally, because it is still. This type of research includes field research using qualitative descriptive methods. The author chose a qualitative method using interviews and observations. This research uses 8 informants who will be interviewed, namely leaders, employees and several congregation members who took part in the manasik study at Rumah Manasik HMC Payakumbuh. The results of the research obtained are that the officers and sections of the manasik organizers at Rumah Manasik  HMC  Payakumbuh  have  implemented  good  7P  marketing,  namely  Product, price, promotion, place, people, physical evidence, and process. All forms of products provided by Rumah Manasik HMC Payakumbuh are certainly more affordable and will be able to help  the  congregation  in  worshiping  while  in  the  holy  land.  Using  various  methods  for preaching, whether using print media, digital electronics and social media can certainly attract the interest of the congregation. Currently, the most effective marketing method carried out by Rumah Manasik HMC Payakumbuh is by conveying messages by word of mouth.
Keywords: Analysis, Marketing Mix, Hajj and Umrah Manasik.
Abstrak: Menggali  dan  mempelajari  ilmu  manasik  sebelum  melaksanakan ibadah  haji  ataupun  umrah  sangatlah  perlu  dilakukan  oleh  jamaah.  Pada Rumah Manasik Hijrah Muslim Center (HMC) Payakumbuh terjadi fluktuasi dan  ketidak  tercapainya  target.  Oleh  karena  itu,  penelitian  bertujuan  untuk menganalisis  penerapan  bauran  pemasaran  yang  di  lakukan  oleh  Rumah Manasik HMC Payakumbuh belum maksimal di lakukan, sebab masih. Jenis penelitian  ini  termasuk  penelitian  lapangan  dengan  menggunakan  metode deskriptif kualitatif. Penulis memilih metode kualitatif dengan wawancara dan observasi.  Penelitian  ini  menggunakan  8  orang  informan  yang  akan  di wawancarai  yakni  pimpinan,  karyawan  serta  beberapa  orang  jamaah  yang mengikuti  kajian  manasik  di  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh.  Hasil penelitian yang di peroleh ialah, petugas dan seksi penyelenggara manasik di Rumah Manasik HMC Payakumbuh sudah menerapkan pemasaran 7P yang baik yakni Product, price, promotion, place, people, physical evidence, dan process. Segala bentuk  produk  yang  di  sediakan  oleh  pihak  Rumah  Manasik  HMC Payakumbuh  tentunya  lebih  terjangkau  dan  akan  dapat  membantu  jamaah dalam beribadah selama di tanah suci, Denagan mengunakan berbagai cara dalam  berdakwah,  baik  menggunakan  media  cetak,  digital  elektronik  dan

## 84 | Syarif Hidayatullah, Habibatur Ridhah
media sosial tentunya dapat menarik minat jamaah. Untuk saat sekarang ini motode pemasaran yang paling efektif yang di lakukan oleh Rumah Manasik HMC  Payakumbuh  adalah  dengan  cara  penyampaian  pesan  dari  mulut  ke mulut.
Kata kunci: Analisis, Bauran Pemasaran, Manasik Haji dan Umrah.
Copyright © 2024, Author/s This is an open access article under the CC–BY-SA license

## Pendahuluan
Kata  ibadah  berarti  taat,  tunduk,  merendahkan  diri,  dan  menghambakan  diri, sedangkan  menurut  istilah,  ibadah  berarti  penghambaan  diri  sepenuh-penuhnya  untuk mencapai keridaan allah dan mengharap pahala-Nya di akhirat. 1 Umrah ialah berkunjung ke  Baitullah  untuk  melakukan  thawaf,  sa’i,  dan  bercukur  demi  mengharap  ridha  Allah. 2 Ibadah  umrah  merupakan  salah  satu  kegiatan  ibadah  dalam  agama  islam.  Hampir  mirip dengan ibadah haji, ibadah ini dilaksankan dengan cara melakukan beberapa ritual ibadah di kota suci Mekkah, khususnya di Masjidil Haram. Namun yang membedakan  ibadah Haji dan ibadah Umrah yaitu wajib, rukun serta waktu pelaksanaan dari masing -masing ibadah tersebut.  Di dalam Al-Qur’an telah di terangkan mengenai ibadah Haji dan Umrah yaitu pada surat Al- Baqarah ayat 196 yang berbunyi : 3
وَأ َﺗِﻤﱡ ﻮ اْ ٱﻟۡ ﺤَ ﺞﱠ وَٱ ﻟۡ ﻌُ ﻤۡ ﺮَ ةَ 6ِﱠ ِۚ ﻓَﺈِ نۡ أُ ﺣۡ ﺼ ِ ﺮۡ ﺗُ ﻤ ﻠِﻘُ ﻮ اْ رُ ءُ و ﺳَ ﻜُ ﻢۡ ﺣَ ﺘﱠ ﻰٰ ﯾَ ﺒۡﻠُ ﻎَ ٱ ﻟۡ ﮭَ ﺪۡ ي ُ ﻣَ ﺤِ ﻠﱠ ﮫُۥۚ ﻓ َﻤَ ﻦ ﻛَ ﺎ نَ ﻣِ ﻨ ﻜُ ﻢ ﻣﱠ ﺮِ ﯾ ﻀ ًﺎ أَ وۡ ﺑِﮫِۦٓ أَ ذٗ ى ﻣِّ ﻦ رﱠ أۡ ﺳِ ﮫِۦ ﻓَ ﻔِ ﺪۡ ﯾَ ﺔٞ ﻣِّ ﻦ ﺻ ِﯿَ ﺎ مٍ أَ وۡ ﺻ َﺪَ ﻗَ ﺔٍ أَ وۡ ﻧُ ﺴُ ﻚٖۚ ﻓَ ﺈِذَ آ أَ ﻣِ ﻨﺘُ ﻢۡ ﻓَ ﻤَ ﻦ ﺗَ ﻤَ ﺘﱠ ﻊَ ﺑِ ﭑﻟۡ ﻌُ ﻤۡ ﺮَ ةِ إِﻟَ ﻰ ٱ ﻟۡ ﺤَ ﺞِّ ﻓَ ﻤَﺎ ٱ ﺳۡ ﺘَﯿۡ ﺴَ ﺮَ ﻣِ ﻦَ ٱ ﻟۡ ﮭَ ﺪۡ ي ِ ۚ ﻓَ ﻤَ ﻦ ﻟﱠ ﻢۡ ﯾَ ﺠِ ﺪۡ ﻓَ ﺼ ِﯿَ ﺎ مُ ﺛَﻠَٰ ﺜَ ﺔِ أَ ﯾﱠﺎ مٖ ﻓِ ﻲ ٱ ﻟۡ ﺤَ ﺞِّ وَ ﺳَ ﺒۡ ﻌَ ﺔٍ إِ ذَا رَ ﺟَ ﻌۡ ﺘُ ﻢۡ ﻓَ ﻤَﺎ ٱ ﺳۡ ﺘَﯿۡ ﺴَ ﺮَ ﻣِ ﻦَ ٱ ﻟۡ ﮭَ ﺪۡ ي ِ ۖ وَ ﻻَ ﺗَ ﺢۡ ۡۗ ﺗِﻠۡ ﻚَ ﻋَ ﺸَ ﺮَ ةٞ ﻛَ ﺎ ﻣِ ﻠَ ﺔٞۗ ذَٰﻟِ ﻚَ ﻟِ ﻤَ ﻦ ﻟﱠ ﻢۡ ﯾَ ﻜُ ﻦۡ أَ ھۡ ﻠُ ﮫُۥ ﺣَ ﺎ ﺿ ِ ﺮِ ي ٱ ﻟۡ ﻤَ ﺴۡ ﺠِ ﺪِ ٱ ﻟۡ ﺤَ ﺮَ امِۚ وَٱ ﺗﱠﻘُ ﻮ اْ ٱ 6ﱠ َ وَٱ ﻋۡ ﻠَ ﻤُ ﻮٓا ْ أَ نﱠ ٱ 6ﱠ َ ﺷَ ﺪِ ﯾ ﺪُ ٱ ﻟۡ ﻌِ ﻘَﺎ ب ِ
١٩٦
Artinya: Dan  sempurnakanlah  ibadah  haji  dan  umrah  karena  Allah.  Tetapi  jika  kamu terkepung (oleh musuh), maka (sembelihlah) hadyu yang mudah didapat, dan jangan kamu mencukur kepalamu, sebelum hadyu sampai di tempat penyembelihannya. Jika ada di antara kamu  yang  sakit  atau  ada  gangguan  di  kepalanya  (lalu  dia  bercukur),  maka  dia  wajib berfidyah, yaitu berpuasa, bersedekah atau berkurban. Apabila kamu dalam keadaan aman, maka barangsiapa mengerjakan umrah sebelum haji, dia (wajib menyembelih) hadyu yang mudah didapat. Tetapi jika dia tidak mendapatkannya, maka dia (wajib) berpuasa tiga hari dalam (musim) haji dan tujuh (hari) setelah kamu kembali. Itu seluruhnya sepuluh (hari). Demikian  itu,  bagi  orang  yang  keluarganya  tidak  ada  (tinggal)  di  sekitar  Masjidilharam. Bertakwalah kepada Allah dan ketahuilah bahwa Allah sangat keras hukuman-Nya.
Manasik  menjadi  ajang  kesibukan  bagi  jamaah  untuk  mempersiapkan  diri  agar mencapai ibadah yang mabrur. 4 Dengan mempelajari ilmu manasik itu artinya jamaah telah
1 Ratih Rahmawati, Nikmatnya Ibadah Sunah (sleman: checklist, 2017).
2 Ali Rokhmad, Tuntunan Manasik Haji Dan Umrah (Jakarta: Kementerian Agama RI, 2013).
3 Kementerian Agama RI, Mushaf Al Quran Terjemah (Jakarta: PT Pustaka, Jaya Ilmu, 2014).
4 Afri Eki Rizal, Jangan Haji/Umrah Dulu (Bandung: CV Oman Publishing, 2021).
mempersiapkan bekal untuk melaksanakan ibadah umrah ke tanah suci(Mekah), baik itu dalam  segi  jasmani  dan  rohani,  yanag  mana  itu  semua  sangat  di  butuhkan  oleh  jamaah untuk melaksanakan serangkaian ibadah di tanah suci.Analisis merupakan kegiatan untuk memeriksa atau menyelidiki suatu peristiwa melalui data untuk mengetahui keadaan yang sebenarnya.  Menurut  Wiradi,  analisis  adalah  aktivitas  yang  memuat  sejumlah  kegiatan seperti menguasai, membedakan, memilah sesuatu untuk di golongkan dan di kelompokan Kembali menurut kriteria tertentu kemudian dicari kaitannya dan di tafsirkan maknanya. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Analisis adalah penguraian suatu pokok atas berbagai bagiannya dan penelaahan bagian itu sendiri serta hubungan antar bagian untuk memperoleh pengertian yang tepat dan pemahaman arti keseluruhan.
Rumah Manasik Hijrah Muslim Center (HMC) Payakumbuh berlokasi di Jl. Sudirman No.71 Balai Gadang, Keacamatan Payakumbuh Utara, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat dengan  kode  pos  26217.  Pemasaran  atau  marketing  adalah  sebuah  strategi  bisnis  yang mengacu  pada  kegiatan  yang  di  lakukan  oleh  perusahaan  untuk  bisa  mempromosikan pembelian  ataupun  penjualan  produk/jasa,  ada  beberapa  hal  yang  mencakup  marketing yaitu  salah  satunya  adalah  periklanan,  penjualan,  dan  pengiriman  produk  kepada konsumen maupun mitra kerja lainnya. 5 Pemasaran atau marketing adalah sebuah strategi bisnis  yang  mengacu  pada  kegiatan  yang  di  lakukan  oleh  perusahaan  untuk  bisa mempromosikan  pembelian  ataupun  penjualan  produk/jasa,  ada  beberapa  hal  yang mencakup  marketing  yaitu  salah  satunya  adalah  periklanan,  penjualan,  dan  pengiriman produk  kepada  konsumen  maupun  mitra  kerja  lainnya. 6 Dari  pengamatan  yang  telah  di lakukan  penulis  sebelumnya  di  lapangan,  penulis  mendapati  bahwasanya  penerapan bauran  pemasaran  yang  di  lakukan  oleh  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh  belum maksimal di lakukan, sebab masih banyak masyarakat atau calon jamaah haji dan umrah yang belum mengetahui keberadaan Rumah Manasik HMC serta kegiatan yang di lakukan. Hal  ini  tentunya  akan  berdampak  kepada  kurang  di  kenalnya  Rumah  Manasik  HMC Payakumbuh oleh masyarakat khusususnya Masyarakat Kabupaten Lima Puluh Kota dan Kota Payakumbuh.
Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  adalah  individu  produktif  yang  bekerja  sebagai penggerak suatu organisasi, baik itu di dalam institusi maupun perusahaan yang memiliki fungsi  sebagai  aset  sehingga  harus  di  latih  dan  di  kembangkan  kemampuannya. 7 Pengamatan yang telah di lakukan oleh penulis di lapangan di dapati juga masalah yaitu masih kurangnya tenaga SDM yang terlatih di bidangnya dalam mempromosikan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, sehingga hal ini menjadi masalah yang harus di atasi agar target sasaran dari Rumah Manasik HMC dapat tercapai. Di dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) target mempunyai arti sasaran yang telah di tetapkan untuk dicapai. Oleh karena itu tenaga  SDM  yang  ahli  di  bidangnya  sangat  di  perkukan  dalam  mencapai  target  yang  di inginkan.  Kemudian  semakin  ketatnya  persaingan  antara  satu  lembaga  manasik  dengan lembaga lainnya juga mejadi kendala bagi Rumah Manasik HMC dalam memasarkan jasa manasik tersebut. Dengan persaingan yang semakin ketat perlu adanya strategi yang dapat
5 Husnul Abdi, Definisi Analisis Dalam Penelitian (Jakarta: Kreasi Ilmu, 2021).
6 dkk Satriadi, Wanawir, Manajemen Pemasaran (Yogyakarta: Samudra Biru, 2021).
7 Eri Susan, “Manajemen Sumber Daya Manusia,” Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 9, no. 2 (2019): 953.

## 86 | Syarif Hidayatullah, Habibatur Ridhah
menarik minat jamaah umrah atau jamaah haji untuk melaksanakan kegiatan manasik di Rumah Manasik HMC Payakumbuh.
Dari wawancara yang dilakukan oleh penulis dengan beberapa calon jamaah umrah yang telah mengikuti beberapa kali kajian manasik di Rumah Manasik HMC Payakumbuh diantaranya Bapak Zaimir dan Ibuk Mardiyanti. Narasumber menjelaskan bahwa Rumah Manasik HMC Payakumbuh belum sepenuhnya di kenal dan di ketahui keberadaannya oleh masyarakat, khususnya daerah Payakumbuh dan Lima Puluh Kota. Sehingga hal ini menjadi masalah yang di dapati oleh rumah manasik HMC Payakumbuh dalam mendakwahkan serta mengajak untuk calon jamaah haji ataupun umrah agar berilmu terlebih dahulu kemudian barulah melaksanakan ibadah umrah ataupun ibadah haji ke baitullah. Hal ini terjadi karena masih kurangnya sosialisasi dari pihak Rumah Manasik HMC dalam mendakwahkan dan mensosialisasikan  Rumah  Manasik  HMC  khususnya  di  darah  perkampungan  atau pedalaman di Payakumbuh ataupun Kabupaten Lima Puluh Kota.
Tabel 1. Jumlah jamaah manasik, dan jamaah haji dan umrah di rumah manasik
HMC payakumbuh enam tahun terakhir No Tahun Jumlah jamaah manasik di HMC Jumlah jamaah yang berangkat haji dan umrah bersama HMC 1 2017 65 50 2 2018 115 100 3 2019 117 100 4 2020 65 50 5 2021 0 0 6 2022 365 350 Jumlah 724 650
(Sumber: Data dari rumah manasik HMC Payakumbuh)
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dilakukan  penulis  ternyata  mengalami  pasang surut tiap tahunnya, di tahun 2021 pada saat masa covid-19 Rumah Manasik HMC tidak melaksanakan kegiatan manasik dan tidak memberangkatkan jamaah ke tanah suci, namun dari  data  yang  ada  untuk  target  dan  pencapaian  jumlah  jamaah  yang  mengikuti  kajian manasik di Rumah Manasik HMC Payakumbuh masihlah jauh dari harapan. Sebab ketatnya persaingan juga berpengaruh kepada masyarakat dan di tambah lagi kurangnya sosialisasi untuk memperkenalkan Rumah Manasik HMC Payakumbuh. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Metode pelaksanaan penelitian menggunakan metode studi kasus.

## Hasil Dan Pembahasan
Bentuk Bauran Pemasaran yang diterapkan Oleh Rumah Manasik HMC Payakumbuh Setiap  intansi  pastinya  memiliki  cara  masing-masing  untuk  memasarkan  produk dan jasa termasuk di Rumah Manasik HMC Payakumbuh. Adapun fokus dalam penelitian ini sesuai dengan teori bauran Pemasara yaitu yang meliputi 7P Yakni Product (Produk), Price
(Harga), Promotion (Promosi), Place (Saluran  Pemasaran/Distribusi), People
(Manusia/SDM), Physical Evidence (Sarana Fisik), Proces s (Proses). 8

## Product (Produk)
Produk  merupakan  segala  sesuatu  yang  dapat  di  tawarkan  ke  pasar  untuk memuaskan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen.  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh menyediakan berbagai macam produk yang tentunya sangat di perlukan dan di butuhkan oleh jamaah. Dengan menyediakan berbagai produk yang dapat menunjang kekhusyukan jamaah  selama  melaksanakan  ibadah  di  tanah  suci,  maka  hal  inilah  yang  menjadi  dasar utama  pimpinan  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh  menyediakan  berbagai  produk walaupun produk tesebut sudah familiar atau sering di gunakan, sebagai contoh kecilnya Rumah Manasik HMC Payakumbuh menyediakan gunting kuku, peniti, cutton buth, jarum pentul,  sikat  gigi,  pasta  gigi,  dan  lain  sebagainya.  Selain  itu  Rumah  Manasik  HMC Payakumbuh juga menyediakan aneka makanan serta oleh-oleh yang bernuansa Arab dan Timur Tengah, seperti kurma, cokelat turki, kismis, dan lain sebagainya. Selanjutnya Rumah Manasik  HMC  Payakumbuh  tentunya  juga  menyediakan  pakaian  muslim  dan  muslimah yang tentunya akan menutup aurat dan menjaga keistiqomahan dalam berhijrah. Produk pakaian  yang  di  sediakan  oleh  rumah  manasik  HMC  Payakumbuh  berupa  gamis,  jubah, sajadah, peci untuk sholat, baju kokoh, celana, rok, mukenah dan lain sebagainya. 9
Di dalam memasarkan produk dan jasa yang di tawarkan pihak rumah Manasik HMC Payakumbuh cenderung memberikan harga yang relatif murah di bandingkan dengan tokoh lain, sebab Rumah Manasik HMC Payakumbuh sudah bekerjasama dengan UMKM sekitar serta  pemasok  produk.  Itulah  sebabnya  mengapa  jamaah  sebelum  berangkat  untuk melaksanakan  ibadah  di  tanah  suci  banyak  membeli  produk  yang  di  sediakan  Rumah Manasik  HMC  Payakumbuh. 10 Kemudian  jamaah  merasa  sangat  senang  sebab  apapun keperluan dan kebutuhan yang harus di persiapkan selama menuaikan ibadah di tanah suci sudah tersedia di Rumah Manasik HMC Payakumbuh. Salah satu jamaah mengatakan bahwa rumah manasik HMC Payakumbuh bukan hanya sekedar rumah untuk mengkaji lebih dalam ilmu haji dan umrah saja, akan tetapi Rumah Manasik HMC Payakumbuh merupakan rumah yang menyediakan ilmu serta perlengkapan dan peralatan yang di butuhkan oleh jamaah selama beribadah di tanah suci. 11 Dari wawancara yang penulis lakukan, Rumah Manasik HMC Payakumbuh bukan hanya tempat mendalami dan mengkaji ilmu manasik saja namun tempat dimana tersedianya sarana dan prasarana untuk menunjang maksimalnya ibadah di tanah  suci.  Jamaah  sangat  senang  sebab  harga  produk  yang  di  tawarkan  oleh  rumah manasik HMC Payakumbuh cenderung lebih murah di bandingkan tempat lain.

## Price (Harga)
Harga merupakan sejumlah uang dimana konsumen membayar untuk mrmperoleh produk maupun jasa atau sejumlah uang yang di tukarkan konsumen atas nilai dari suatu
8 Ratih Hurriyati, Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen (Bandung: CV. Alfabeta, 2015).
9 Pimpinan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, Wawancara (Payakumbuh, 2023).
10 Staff/Karyawan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, Wawancara (Payakumbuh, 2023). 11 jamaah yang melaksanakan Manasik di Rumah Manasik HMC Payakumbuh, Wawancara (Payakumbuh, 2023).

## 88 | Syarif Hidayatullah, Habibatur Ridhah
produk maupun jasa guna memperoleh manfaat atau kepemilikan atau penggunaan atas produk. Pelaksanaan kegiatan manasik baik praktek maupun teori ibadah haji dan umrah yang di berikan oleh Ustadz Afri Eki Rizal di Rumah Manasik HMC Payakumbuh semuanya gratis  tanpa  di  pungut  biaya  sepeserpun.  Pembina  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh Ustadz  Afri  eki  Rizal  sangat  mengkedepankan  ridho  dan  berkah  dari  Allah  SWT  untuk menggapai  jannahnya  melauli  cara  berbagi  ilmu  pengetahuan  khsususnya  ilmu  agama. Begitupun dengan produk yang di tawarkan, di berikan harga yang relatif murah. Biarlah untung dikit asalkan konsumen nyaman dan dapat bernilai pahala untuk semua kalangan. Karena  kekayaan  di  dunia  tidak  akan  bisa  di  bawa  mati  kecuali  kita  bisa  memberi  dan mempergunakan harta tersebut di jalan Allah SWT unttuk beribadah kepada-Nya. 12
Dapat di simpulkan bahwa harga bukan menjadi suatu patokan bagi rumah manasik HMC Payakumbuh sebab kegiatan manasik yang di berikan baik praktek maupun materi itu semua gratis tanpa di pungut biaya sepeserpun. Kemudian pada saat seminggu atau dua minggu sebelum keberangkatan jamaah untuk melaksanakan ibadah umrah, pihak Rumah Manasik  HMC  Payakumbuh  menyerahkan  sepenuhnya  keputusan  kepada  jamaah  mau pakai travel apa, karena pihak HMC sudah bekerjasama dengan beberapa travel haji dan umrah, dan ini tergantung kesepakatan semua jamaah yang akan berangkat, dan pastinya akan di bimbing langsung oleh Pembina Rumah Manasik HMC Payakumbuh sekaligus yang memberikan  materi  manasik  kepada  jamaah  yaitu  Ustadz  Afri  Eki  Rizal.  Jadi  dengan demikan  harga  yang  di  tawarkan  oleh  travel  kepada  jamaah  HMC  juga  akan  di pertimbangkan  kembali  oleh  pihak  HMC,  sebab  disitulah  pundi-pundi  rupiah  dapat  di hasilkan. Selanjutnya dari wawancara yang di lakukan penulis di dapati bahwasanya Rumah Manasik HMC Payakumbuh menawarkan harga dengan berpatok kepada travel apa yang akan di pakai oleh jamaah. Maka konsep harga yang di terapkan oleh pihak HMC sudah tepat sebab  memberikan  seluruh  pendapat,  hak  memilih  dan  memutuskan  kepada  jamaah, sampai jamaah sepakat akan berangkat menggunakan travel apa nantinya.

## Promotion (Promosi)
Promosi  merupakan  sesuatu  yang  di  gunakan  untuk  mengkomunikasikan  dan membujuk  konsumen  agar  mau  membeli  dan  menggunakan  produk  atau  jasa  yang  di tawarkan.  Rmah  Manasik  HMC  tentunya  memiliki  cara  dan  strategi  di  dalam mempromosikan  produk  dan  jasanya,  bentuk  promosi  yang  telah  di  lakukan  pihak  HMC yaitu: (1) Melalui kegiatan dakwah ke masjid atau musholla. Ustadz Afri Eki Rizal selaku Pembina sekaligus yang memberikan manasik kepada jamaah rutin memberikan dakwah atau ceramah kepada masyarakat mengenai fiqih ibadah haji dan umrah. Bentuk promosi serta pengenalan melalui kegiatan dakwah ini sangat efisien dan efektif sebab masyarakat dapat mendengarkan langsung apa yang di smapaikan dan dapat menarik perhatian jamaah tersebut. (2) Melalui media cetak seperti brosur, pamphlet dan beliho. Di zaman yang serba elektronik  seperti  saat  sekarang  ini,  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh  juga  tiak  mau ketinggalan, dengan menggunakan media cetak tersebut akan dapat menghemat waktu dan tenaga. (3) Melalui media sosial seperti Whatsaap, Facebook, Instagram, Youtube, Twiter dan lain sebagainya. Sebab di zaman yang serba digital pada saat sekarang ini, orang-orang
12 Pimpinan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, Wawancara .
lebih  tertarik  menggunakan  handphone  genggam  unntuk  mencari  informasi.  Jadi  kami selalu  memposting  kegiatan  apa  yang  di  lakukan  baik  kegiatan  kajian  manasik  maupun kegiatan  praktek  manasik  langsung  di  lapangan. 13 Dengan  harapan  dapat  menarik perhatian  serta  mengenalkan  dan  mendakwahkan  pentingnya  manasik  sebelum melaksanakan ibadah haji ataupun umrah. Dalam mempromosikan jasa manasik pihak HMC sudah menggunakan berbagai media baik media cetak, digital maupun media elektronik. Hal ini dapat menarik perhatian dan minat calon jamaah agar berinisiatif dan mencari tahu lebih  dalam  lagi  apa  saja  kegiatan  yang  ada  di  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh. Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  penulis  dapati.  dapat  di  simpulkan  bahwa  Rumah Manasik  HMC  Payakumbuh  sudah  menerapkan  promosi  yang  baik  melalui  media  sosial, media elektronik, dan mendakwahkan secara langsung ataupun menggunakan media cetak yang mana semuanya akan dapat menarik perhatian jamaah serta dapat memperkenalkan dan  mensosialisasikan  apa  saja  kegiatan  yang  di  lakukan  oleh  Rumah  Manasik  HMC Payakumbuh.

## Place (Saluran Pemasaran/Distribusi)
Distribusi merupakan tindakan dalam memilih dan mengelolah saluran pemasaran produk atau jasa dengan menggunakan kumpulan perusahaan atau individu-individu yang membantu dalam pendistribusian produk atau jasa dalam melayani pasar sasaran sehingga konsumen dapat memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Dalam melaksanakan kegiatan distribusi  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh  telah  bekerjasama  lebih  dari  900  UMKM untuk menunjang pendistribusian barang kepada jamaah, kemudian Rumah Manasik HMC Payakumbuh  juga  memberdayakan  anak-anak  muda  untuk  mendistribusikan  produk maupun jasa yang di sediakan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, dengan strategi seperti ini maka akan dapat manciptakan SDM yang handal dan dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.  “Kami  dari  pihak  HMC  memasok  produk  langsung  dari  distributor  dan mendistribusikan  langsung  kepada  masyarakat  dan  calon  jamaah  jadi  dengan  demikian harga  yang  di  dapatakan  oleh  masyarakat  dan  calon  jamaah  cenderung  lebih  murah daripada di tempat lain, Kemudian kami juga menekankan kepada konsumen agar membeli barang semata-mata untuk beribadah kepada Allah dan mengharapkan Rahmat dari-Nya melalui barang yang di beli tersebut”. 14 Pendistribusian atau saluran pemasaran yang saat ini paling utama untuk memperkenalkan Rumah Manasik HMC Paayakumbuh yaitu dengan melalui dari mulut ke mulut, melalui dakwah dan melalui media sosial. Kendala yang sering di  hadapi  oleh  staf  dan  karyawan  terhadap  pendistribusian  barang  yaitu  sebagai  contoh calon  jamaah  umrah  yang  akan  berangkat  ke  tanah  suci  haruslah  mempersiapkan perlengkapan dan peralatan agar setibanya di tanah suci tidak kesulitan dan ibadah akan menjadi maksimal. Namun di sini banyak jamaah yang menyepelekan hal kecil seperti tidak membawa gunting, peniti, cutton buth dan lain sebagainya, hal ini menjadi kendala sebab apa  yang  jamaah  anggap  sepele  itu  akan  bergunan  nantinya  ketika  melaksnakan  ibadah ditanah suci. Hal inilah yang banyak di anggap sebagai suatu ketidak butuhan oleh jamaah. Selanjutnya calon jamaah juga beranggapan jika tidak ada, kan nantinya bisa pinjam punya
13 Pimpinan Rumah Manasik HMC Payakumbuh.
14 Pimpinan Rumah Manasik HMC Payakumbuh.

## 90 | Syarif Hidayatullah, Habibatur Ridhah
teman dan orang lain, pemahaman seperti ini banyak sekali terjadi karena pada nyatanya nanti setalah tiba di tanah suci teman dan orang lain akan fokus hanya untuk beribadah, jadi dengan  demikan  alangkah  baiknya  calon  jamaah  mempersiapkan  perlengkapan  dan peralatan  agar  tidak  menganggu  kekhusyukan  ibadah  orang  lain  dan  begitupun  dengan jamaah tersebut akan nyaman dan khusyuk menjalani ibadah di tanah suci. 15
People (Manusia )
Manusia  adalah  seluruh  partisipan  yang  berperan  penting  dalam  memberikan layanan sehingga dapat mempengaruhi presepsi pembeli. 16 SDM yang berperan di Rumah Manasik  HMC  Payakumbuh  di  bina  secara  berkala,  kegiatan  rutin  karyawan  di  pagi hari yakni melaksanakan breaving yang di awali dengan berdo’a dan membaca Al-Qur’an dan membahas tentang tugas yang akan di laksnakan masing-masing pegawai  serta membahas kendala  yang  di  hadapi  pegawai  selama  melaksanakan  tugasnya,  setiap  kendala  yang  di hadapi pegawai akan di Analisa dan di berikan solusi untuk menyelesaikannya. Hal ini di lakukan dengan tujuan untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik mungkin sesuai denga apa yang di butuhkan oleh jamaah. Hal ini bertujuan untuk memberikan pelayanan sesuai  dengan  ekpektasi  jamaah. 17 Dapat  di  ketahui  bahwa  kualitas  SDM  yang  baik  dan handal sangatlah di perlukan oleh suatu intansi agar tujuan dapat tercapai, Pihak Rumah Manasik HMC Payakumbuh telah berhasil memberikan kemudahan kepada jamaah dalam melengkapi administrasi. Sehingga jamaah sangat senang dan tidak perlu susah payah lagi mengurus  kelengkapan  administrasi  karena  semuanya  telah  di  sediakan  dan  di  fasilitasi oleh pihak Rumah Manasik HMC Payakumbuh. Pihak Rumah Manasik HMC Payakumbuh perlu  rasanya  memiliki  bebrapa  SDM  yang  ahli  di  bidang  manasik  haji  ataupun  umrah, sebab dengan adanya SDM yang ahli di bidang tersebut dapat mempermudah pekerjaan dan tentunya dapat menjangkau lebih banyak lagi jamaah.

## Physical Evidence (sarana Fisik)
Sarana  Fisik  adalah  hal-hal  berwujud  yang  mempengaruhi  keputusan  konsumen untuk  membeli  dan  menggunakan  produk  atau  jasa  yang  di  sediakan. 18 Di  dalam memberikan  pemahaman  manasik  berupa  kajian  teori  mengenai  ilmu  manasik  maupun paraktek Sarana fisik yang di pakai yaitu: (1) Pemakaian media elektronik Guna menunjang pemahaman  jamaah  agar  lebih  cepat  memahami  materi  yang  di  sampaikan  HMC menggunakan infocust sebagai media. Infocust di pakai agar jamaah dapat melihat langsung gambaran kegiatan yang di lakukan selama di tanah suci, dengan demikian jamaah dapat lebih merasakan bagaimana nikmtnya beribadah di tanah suci. Melalui cuplikan video yang di  sajikan  di  harapkan  dapat  menambah  ilmu  jamaah  mengenai  fiqih  umrah  serta  fiqih ibadah. (2) Penggunaan miniatur kakbah dan spanduk untuk menandakan lokasi Pada saat pelaksanaan praktek manasik umrah, Rumah Manasik HMC Payakumbuh memiliki fasilitas yang  lengkap  agar  jamaah  mudah  memahami  dan  mengerti  terhadap  praktek  ilmu  yang
15 Staff/Karyawan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, Wawancara . 16 dkk Eka Handayani, Wahyunita Sitinjak, Manajemen Pemasaran (Bandung: CV. Media Sains Indonesia, 2021).
17 Pimpinan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, Wawancara . 18 Philip Kotler, Analisis P\Perencanaan, Implementasi, Dan Control (jakarta: PT. Prenhallindo, 2004).
sudah  di  pelajari  sehingga  nantinya  di  saat  berada  di  tanah  suci  jamah  tersebut  dapat melaksanakan ibadah secara mandiri tanpa di bimbimg sebab jamaah sudah paham di saat melaksanakan  praktek  manasik. 19 Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwasanya  pihak  Rumah Manasik  HMC  Payakumbuh  sudah  cukup  berhasil  menggunakan  sarana  dan  prasarana dengan baik guna menunjang pembelajaran manasik yang di ikuti oleh jamaah, hanya perlu memperluas ruangan manasik agar dapat menampung lebih banyak jamaah.

## Process (Proses)
Proses adalah semua proses, mekanisme, dan aliran aktivitas yang digunakan untuk menyampaikan  produk  dan  jasa.  Proses  manasik  bukanlah  proses  yang  singkat,  namun proses manasik merupakan proses yang panjang mulai dari teori sampai praktek. Ustadz Afri  Eki  Rizal  selaku  pembimbing  manasik  di  Rumah  Manasik  HMC  Payakumbuh merupakan  pembimbing  yang  sudah  professional  dan  bersetifikasi  nasinoal  dari kementerian agama RI. Pembimbing manasik menyediakan materi manasik dengan materi yang  sudah  terkurikulum.  Materi  manasik  yang  akan  di  ajarkan  kepada  calon  jamaah haji/umrah terdiri dari 28 materi untuk umrah dan 38 materi untuk haji yang terstruktur dengan baik. Mulai dari materi teoritis, materi praktik, materi peragaan serta ujian yang di jadikan tolak ukur penilaian pemahaman calon jamaah. Berikut adalah kurikulum rumah manasik yang di miliki oleh rumah manasik HMC Payakumbuh.

## Tabel 2. Kurikulum Rumah manasik HMC Payakumbuh
Materi Judul Materi Waktu Materi 1 Tauhid: Mengapa aku haji/umrah ? 150 menit Materi 2 Aqidah: Apakah kami yang engkau panggil ya Allah ? 150 menit Materi 3 Berbekallah dengan sebaik-baik bekal 150 menit Materi 4 Untuk aku yang akan berangkat dan kalian yang tinggal 150 menit Materi 5 Perjalanan ke tanah suci part 1 150 menit Materi 6 Perjalanan ke tanah suci part 2 150 menit Materi 7 Fiqh Umrah 1 150 menit Materi 8 Fiqh Umrah 2 150 menit Materi 9 Zikir dan do’a selama umrah 150 menit Materi 10 Ujian Awal 300 menit Materi 11 Praktek Umrah 300 menit Materi 12 Fiqh Sholat: Sempurnakan wudhu dan tayamummu 150 menit Materi 13 Fiqh Sholat: Beginilah Rasulullah Sholat 150 menit Materi 14 Fiqh Sholat; Di gabung, di ringkas dan atau keduanya ? 150 menit
19 Pimpinan Rumah Manasik HMC Payakumbuh, Wawancara .

## 92 | Syarif Hidayatullah, Habibatur Ridhah
Materi 15 Ibadah yang lebih afdhal dari ibadah sunnah lainnya 150 menit Materi 16 Menyelami kotamu ya Rasulullah 150 menit Materi 17 Dimana ayat dan hadist itu turun ? 150 menit Materi 18 Nikmatnya kota nabiku 150 menit Materi 19 Seputar kakbah: Menghadap ke titik yang sama 150 menit Materi 20 Tempat istimewa: Do’aku di jabah 150 menit Materi 21 Memaknai setiap jengkal kota mekah 150 menit Materi 22 Ku susuri lembaran sirahmu 150 menit Materi 23 Fiqih haji 1 150 menit Materi 24 Mendalami rukun islam yang ke 5 150 menit Materi 25 Arafah: Tiada waktu dan tempat yang kebih utama selain saat ini 150 menit Materi 26 Lantunan  zikir  dan  do’a  menghiasi  pasir  dan  langit  di Dzulhijjah 150 menit Materi 27 Praktek haji 480 menit Materi 28 Adap safar: Antara nikmat dan ujian 150 menit Materi 29 Adab berjamaah: Rapat dan luruskan shaf 150 menit Materi 30 Ujian Akhir 480 menit Materi 31 Praktek Gabungan 600 menit Materi 32 Merencanakan program dan target ibadah 180 menit Materi 33 Peraturan dan kebijakan pemerintah dalam penyelenggaraan haji 150 menit Materi 34 Problematika: Antara cara pandang dan solusi 180 menit Materi 35 Perlengkapan: 3 tas yang di butuhkan 180 menit Materi 36 Budaya dan kebiasaan Arab:’Lain padang lain ilalang 150 menit Materi 37 Ujian komprehensif 60 menit/jamaah Materi 38 MOU dan komitmen (Penutup) 300 menit
(Sumber: Data Kurikulum rumah manasik HMC Payakumbuh)
Serangkaian  proses  manasik  yang  dilaksanakan  oleh  pihak  Rumah  Manasik  HMC payakumbuh  adalah  suatu  rangakaian  kegiatan  yang  terstruktur  dan  terikulum  serta penyelenggara manasik merupakan petugas yang sudah paham dan handal di bidangnya. Materi yang diberikan oleh pihak HMC haruslah di ikuti dengan rutin oleh calon jamaah baik jamaah tersebut akan berangkat haji ataupun umrah dan jamaah yang masih mendalami
ilmu seputar manasik haji/umrah. Dapat di Tarik kesimpulan bahwasanya semua rangkaian proses manasik dari awal sampai akhir di susun dengan rapi, terstruktur dan sesuai dengan kurikulum,  yang  mana  semuanya  itu  sudah  sesuai  dengan  harapan  jamaah  yaitu  materi yang mudah di cerna dan disampaikan dengan bahasa yang sederhana agar dapat mudah di pahami oleh jamaah.

## Kendala Dalam Memasarkan Rumah Manasik HMC Payakumbuh
Dalam memasarkan atau mempromosikan rumah manasik HMC, terdapat beberapa kendala  yang  di  hadapi  oleh  pengelola  dan  petugas  HMC  di  antaranya  yaitu: (1)  Masih minimnya SDM yang handal di bidang ilmu manasik haji/umrah (2) Adanaya isu negative yang  berkembang  di  tengah-tengah  masyarakat  terhadap  rumah  manasik  HMC Payakumbuh. (3) Jauhnya jarak dari tempat tinggal calon jamaah ke rumah manasik HMC Payakumbuh menjadi kendala yang banyak di hadapi, sebab dengan jarak yang jauh dan usia calon jamaah yang sudah tua, mengakibatkan sulitnya untuk di akses.

## Solusi yang Diterapkan Rumah Manasik HMC Payakumbuh
(1) Mencoba untuk merekrut karyawan atau pegawai yang memiliki pengetahuan yang  dalam  seputar  ilmu  dan  kegiatan  manasik  haji  dan  umrah.  (2)  Berusaha  dengan maksimal  agar  kesimpang  siuran  berita  yang  ada  di  tengah-tengah  Masyarakat  dapat  di luruskan, sebab ada beberapa oknum nakal yang menyebarkan informasi hoax atau bohong terhadap rumah manasik HMC Payakumbuh. (3) Membuka cabang rumah manasik HMC di wilayah yang rasanya sulit di jangkau oleh  Masyarakat, sehingga dengan adanya cabang dari  rumah  manasik  HMC  dapat  memudahkan  jamaah  yang  tinggal  jauh  dari  wilayah perkotaan.

## Kesimpulan
Penerapan bauran pemasaran yang ada di Rumah Manasik HMC Payakumbuh sudah bagus  dan  sesuai  dengan  konsep  pemasaran  7P  Yakni Product (Produk), Price (Harga), Promotion (Promosi), Place (Saluran  Pemasaran/Distribusi), People (Manusia/SDM), Physical  Evidence (Sarana  Fisik), Proces s  (Proses).  Dari  ketujuh  konsep  tersebut,  Rumah Manasik HMC Payakumbuh sudah berhasil dan diterapkan dalam memasarkan produk dan jasa  yang  di  tawarkan.  Dalam  mnerapkan  bauran  pemasaran,  terdapat  bebrapa  kendala yang di hadapi oleh pengelola dan petugas Rumah Manasik HMC Payakumbuh  di antaranya yaitu masih minimnya SDM yang handal dan ahli di bidang manasik haji/umroh, kemudian kurang  luasnya  ruangan  rumah  manasik  sehingga  tidak  bisa  menampung  banyaknya jamaah  yang  akan  mengikuti  kajian  manasik.  Adapun  solusi  yang  dilakukan  pihak  HMC untuk mengatasi setiap kendala yang dihadapi dalam menerapkan bauran pemasaran yaitu dengan  cara  melaksanakan  kegiatan  manasik  dengan  cara  menjadwalkan  setiap  jamaah agar tidak membeludaknya jamaah, dan membuat kanopi di bagian depan Rumah Manasik agar  ada  penambahan  ruang  untuk  jamaah  sebab  mengingat  kurang  luasnya  ruangan manasik yang ada. Kemudian pihak HMC juga perlu merekrut SDM yang benar-benar ahli dan menguasai ilmu manasik agar dapat menjangkau lebih banyak jamaah.

## 94 | Syarif Hidayatullah, Habibatur Ridhah

## Daftar Pustaka
Afri Eki Rizal. Jangan Haji/Umrah Dulu . Bandung: CV Oman Publishing, 2021.
Ali Rokhmad. Tuntunan Manasik Haji Dan Umrah . Jakarta: Kementerian Agama RI, 2013.
Eka Handayani, Wahyunita Sitinjak, dkk. Manajemen Pemasaran . Bandung: CV. Media Sains
Indonesia, 2021.
Eri Susan. “Manajemen Sumber Daya Manusia.” Jurnal Manajemen Pendidikan Islam 9, no. 2 (2019): 953.
Husnul Abdi. Definisi Analisis Dalam Penelitian . Jakarta: Kreasi Ilmu, 2021.
Kementerian Agama RI. Mushaf Al Quran Terjemah . Jakarta: PT Pustaka, Jaya Ilmu, 2014.
Philip Kotler. Analisis P\Perencanaan, Implementasi, Dan Control . jakarta: PT. Prenhallindo,
2004.
Ratih Hurriyati. Bauran Pemasaran Dan Loyalitas Konsumen . Bandung: CV. Alfabeta, 2015.
Ratih Rahmawati. Nikmatnya Ibadah Sunah . sleman: checklist, 2017.
Satriadi, Wanawir, dkk. Manajemen Pemasaran . Yogyakarta: Samudra Biru, 2021.