Volume 7 Nomor 1, Juli-Desember 2023 e-ISSN : 2597-5234

## THE INFLUENCE OF PRODUCT, WORD OF MOUTH, PRICE AND STORE ATMOSPHERE ON CONSUMER PURCHASING DECISIONS AT THE IMPRESSION CAFE RANTAUPRAPAT
PENGARUH PRODUK, WORD OF MOUTH, HARGA DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA KAFE KESAN RANTAUPRAPAT
Firman 1 , Nova Jayanti Harahap 2 , Abd. Halim 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Labuhanbatu, Indonesia 1,2,3 Firmansyp30@gmail.com 1 , novazhrp@gmail.com 2 abdulhalimpsr89@gmail.com 3

## ABSTRACT
The purpose of this study was to analyze the effect of product, word of mouth, price and store atmosphere  on  consumer  purchasing  decisions  at  Kesan  Rantauprapat  Cafe.  This  research  is quantitative in nature, and the research site is Kafe Kesan Rantauprapat. The data collection techniques used in the study were observation, documentation and questionnaires using a Likert scale. The research population is Kesan Rantauprapat Cafe consumers in November 2022 which amounted  to  563  respondents.  The  research  sample  used  the  Slovin  formula,  which  was determined with a significance level of 0.1. Thus, the sample size in this study was 85 people. The results  showed  that  the  product  has  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions. Word Of Mouth Work has a positive and significant effect on purchasing decisions. Price has a positive  and  significant  effect  on  purchasing  decisions.  Store  Atmosphere  has  a  positive  and significant effect on purchasing decisions. Product, word of mouth price and store atmosphere simultaneously have a positive and significant effect on consumer purchasing decisions at Kesan Rantauprapat Cafe.
Keywords: Product, Word Of Mouth, Price, Store Atmosphere, Consumer Purchasing Decisions

## ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis Pengaruh Produk, Word Of Mouth, Harga dan Store Atmosphere  terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  pada  Kafe  Kesan  Rantauprapat. Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif,  dan  tempat  penelitian  di  Kafe  Kesan  Rantauprapat.  Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian adalah observasi, dokumentasi dan kuesioner dengan  menggunakan  skala  likert.  Populasi  penelitian  adalah  konsumen  Kafe  Kesan Rantauprapat di Bulan November tahun 2022 yang berjumlah 563 responden. Sampel penelitian menggunakan rumus slovin, yang ditetapkan dengan tingkat signifikansi 0,1. Dengan demikian, besarnya  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  sebanyak  85  orang.  Hasil  penelitian  menunjukkan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Word Of Mouth Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Produk,  word  of  mouth  harga  dan  store  atmosphere  secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Kafe Kesan Rantauprapat
Kata Kunci : Produk, Word Of Mouth, Harga, Store Atmosphere, Keputusan Pembelian Konsumen

## PENDAHULUAN
Pada zaman era globalisasi saat ini khususnya  di  Indonesia,  para  pelaku bisnis    terus  menerus  membangun
bisnisnya agar dapat berkembang.  Salah satu  bisnis  yang  sedang  berkembang  di Indonesia  saat  ini  adalah  bisnis  cafe, (Erianto  dan  Mashariono,  2018).
Keinginan  konsumen  dalam  melakukan pembelian  selain  didasari  atas  kualitas produk,  adanya  atmosphere  pada  toko menjadi  salah  satu  alasan  konsumen untuk berkunjung. Produk pada Kafe Kesan Rantauprapat  saat  ini  memiliki  produk best  seller  yaitu  es  kopi  susu  daerah sebagai  produk  unggulan.  Kopi  yang menjadi bahan utama pembuatan produk tersebut diolah secara mandiri oleh pihak Hear Coffee untuk menjaga cita rasa dan kualitas.  Akan  tetapi  terdapat  beberapa komplain  oleh  konsumen  mengenai beberapa  varian  produk.  Komplain tersebut  berimbas  pada  penjualan produk. Oleh karena itu, untuk menjaga serta meningkatkan keputusan pembelian, Kafe Kesan harus meningkatkan  kualitas  produk  seperti menambahkan  produk-produk  yang berkualitas  dan  diracik  dengan  bahan- bahan yang bermutu sehingga konsumen tidak lagi memberikan komplain kepada Kafe Kesan.
Selain  itu  konsumen  sering mempermasalahkan  detail-detail  kecil pada  variasi  dari  bentuk  kemasan. Konsumen  mengharapkan  adanya  size pada  kemasan  produk  yang  dibagi  atas ukuran  short,  tail,  grande  dan  venti sehingga  sesuai  dengan  kebutuhan konsumen.  Tidak  adanya  inovasi ataupun  produk  baru  yang  disediakan akan membuat kejenuhan bagi
konsumen  yang  berdampak  pada pendapatan  penjualan  dan  intensitas pengunjung.  Meskipun  pihak  Kafe Kesan  Rantauprapat  tidak  melakukan inovasi  pada  produk,  sebaiknya  tetap mempertahankan citra rasa pada produk yang  ada  untuk  menghindari  komplain buruk pada produk yang ada saat ini. Saat ini produk yang dijual kepada konsumen harus benar-benar diperhatikan oleh Kafe Kesan, mengingat ketersediaan produk merupakan faktor yang sangat
mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Ketersediaan  produk  adalah kumpulan  barang  dagangan  yang dimiliki  pengecer  atau  supermarket. Ketersediaan  produk  meliputi  lebar kategori, tiap kategori produk dan variasi di  setiap  kategori  (Bulele,  2016).  Emiri (2013) Ketersediaan Produk adalah kiat secara  konsisten  dan  efisien  untuk memberi pelanggan apa yang diinginkan dan  diharapkan  oleh  pelanggan  dengan mudah diterima oleh pelanggan. Menurut  Mudasir  (2017)  Indikator Produk  antara  lain  a)  Merek,  b)
Kemasan,  c)  Kualitas  Produk,  d) Keragaman  Produk,  e)  Persediaan Barang.
Adanya  komplain  pengunjung terhadap produk yang dijual Kafe Kesan Rantauprapat  menjadi  masalah  yang cukup serius, apabila keluhan dan respon negatif  tersebut  diketahui  oleh  calon konsumen  yang  ingin  melakukan pembelian.  Masalah  ini  juga  memiliki dampak  terhadap  Word  of  Mouth (WOM)  atas  informasi  mengenai produk.  Word  Of  Mouth  (WOM) tersebut akan menimbulkan komunikasi negatif dan berpengaruh pada keputusan pembelian  oleh  konsumen.  Pihak  Kafe Kesan  Rantauprapat  berupaya  untuk memperbaiki sistem manajemen dan tata kelola  sehingga  dapat  lebih  cepat melakukaan  respon  atas  keluhan pelanggan  serta  dapat  meminimalisir komentar  buruk  secara  offline  maupun online.  Jika  aspek-aspek  tersebut  tidak terselesaikan  dengan  baik,  maka  akan memberikan  dampak  pada  keputusan pembelian  oleh  konsumen.  Selain melihat dari aspek kualitas produk, Word of  Mouth  (WOM)  menjadi  aspek  yang dapat  berpengaruh  besar  pada  proses keputusan pembelian.
Priansa (2017) menyatakan bahwa electronic  word  of  mouth merupakan sebuah  media  komunikasi  untuk  saling berbagi  informasi  mengenai  suatu
produk atau jasa yang telah dikonsumsi antar  konsumen  yang  tidak  saling mengenal  dan  bertemu  sebelumnya. Wibowo  (2015)  menyatakan  bahwa electronic  word  of  mouth  (eWOM) adalah  komunikasi  positif  atau  negatif antara  potensi,  pelanggan  atau  mantan pelanggan tentang produk atau
perusahaan yang tersedia untuk umum di internet.  Indikator  variabel Electronic Word  Of  Mouth (E-WOM)  menurut Goyette  dkk  (2014)  adalah Intensity (Intensitas), Positive Valence (Pendapat konsumen  yang  positif), Negative Valence (Pendapat  konsumen  yang negatif), Content (Konten/ Informasi). Selain Word  Of  Mouth (WOM), harga dapat menjadi penentu keputusan pembelian.  Menurut  Tecoalu  et  al., (2021),  harga  merupakan  salah  satu elemen  dari  bauran  pemasaran  yang mendapatkan pendapatan, dimana harga juga sebagai sarana komunikasi mengenai positioning dari suatu produk atau  merek  terhadap  pasar  secara keseluruhan. Malau (2018) menjelaskan bahwa harga adalah alat pengukur dasar sebuah  sistem  ekonomi  karena  harga mempengaruhi  alokasi  faktor-faktor produksi. Kotler dan Armstrong
(2016:52),  mengemukakan  ada  empat ukuran  yang  mencirikan  harga  yaitu; keterjangkauan  harga,  kesesuaian  harga dengan  kualitas  produk,  kesesuaian harga dengan manfaat, dan harga sesuai dengan  kemampuan  atau  daya  saing harga.
Kafe  Kesan  Rantauprapat  saat  ini masih  menyediakan  harga  produk  yang dijual  secara  relatif  untuk  konsumen menengah  keatas.  Hal  ini  dapat  dilihat dari  pengunjung  yang  datang  untuk membeli produk hampir rata-rata adalah pegawai  yang  berdomisi  atau  yang bekerja di area sekitar. Untuk meningkatkan  keputusan  pembelian, Kafe Kesan Rantauprapat harus memberikan harga yang mudah
dijangkau konsumen menengah kebawah.  Tidak  hanya  tertuju  pada konsumen  disekitar  area  Kafe  Kesan
Rantauprapat,  tetapi  konsumen  yang berkunjung  dan  melakukan  pembelian seperti,  anak  sekolah,  mahasiswa, pekerja,  dan  orang-orang  yang  ingin membawa keluarga terdekat.
Kafe Kesan Rantauprapat menjadi salah  satu  coffee  shop  yang  menarik perhatian  saya  diera  persaingan  bisnis saat  ini.  Kafe  Kesan  mengangkat  tema industrial  modern  dengan  penataan  tata ruang yang minimalis. Adapun permasalahan  yang  terjadi  pada  Kafe
Kesan  yang  berkaitan  dengan  store atmosphere yakni desain eksterior yang kurang  menarik  serta  store  layout  pada ruangan yang minim akibat ukuran Kafe yang  tidak  terlalu  besar.  Masalah tersebut  akan  berdampak  pada  jumlah pengunjung pada Kafe Kesan. Penurunan jumlah pengunjung menindikasikan bahwa kurang efektifnya  pengelolaan  dari  aspek internal  dan  eksternal  kafe.  Tingkat jumlah  pengunjung  yang  bersifat fluktuatif  tersebut  diakibatkan  oleh suasana  kafe  sebagai  salah  satu  aspek yang ada. Kurangnya perhatian akan tata kelola tampilan kafe dapat mengakibatkan  penurunan  keputusan pembelian konsumen.
Saat ini, pengunjung masih kurang puas  dengan  penataan  yang  kurang maksimal  pada  furniture  (seperti  meja dan kursi) karena saling berdekatan antar satu  sama  lain.  Ruang  yang  kecil  dan penataan yang kurang maksimal mengakibatkan konsumen yang berkunjung  untuk  kepentingan  rapat kurang  merasa  nyaman.  Padahal diketahui  rata-rata  pengunjung  Kafe Kesan  Rantauprapat  adalah  pegawai kantor di lingkungan tersebut. Observasi peneliti  pada    coffee  shop  lain  yang berada  dikawasan  tersebut  memiliki ukuran  kafe  yang  cukup  besar
dibandingkan  Kafe  Kesan.  Aspek tersebut  berkaitan  dengan  atmosphere yang  ada  untuk  menarik  konsumen berkunjung.
Menurut  Berman,  dkk  (2018), atmosfir  mengacu  kepada  karakteristik fisik yang digunakan untuk membangun kesan  dan  untuk  menarik  pelanggan. Levy  dan  Weitz  (2018)  menjelaskan bahwa atmosfir tertuju pada desain dari sebuah lingkungan yang distimulasi oleh panca  indra.  Suasana  kafe  dapat mempengaruhi keadaan emosi konsumen  yang  menyebabkan  atau mempengaruhi  pembelian.  Kotler  dan Keller  (2016:561)  menyatakan  bahwa perencanaan  suasana  toko  yang  baik dapat  meningkatkan  pengalaman  yang dirasakan oleh konsumen yang nantinya dapat  mempengaruhi  pembelian.  Maka dari  itu,  pihak  manajemen  perlu memperhartikan dan mempertimbangkan  suasana  kafe  jika ingin menarik, memikat, atau mendorong  konsumen  untuk  datang  ke kafe  dalam  melakukan  pembelian  dan kembali lagi untuk melakukan pembelian  berikutnya.  Pengertian  lain menurut  Peter  dan  Olson  yang  dialih bahasakan oleh Damos (2019), Suasana toko adalah suatu karakteristik fisik yang sangat penting bagi setiap bisnis ritel dan berperan  sebagai  penciptaan  suasana yang  nyaman  sesuai  dengan  keinginan konsumen. Suasana toko dapat membuat konsumen ingin berlama-lama berada di dalam  dan  secara  tidak  langsung merangsang konsumen untuk melakukan pembelian.  Berman  dan  Evan  (2018) mengemukakan  indikator  dari  elemen store atmosphere yang berpengaruh yang terdiri dari Store Exterior (Bagian depan toko), General  Interior (Bagian  dalam toko), Store Layout (Tata letak), Interior display (Papan pengumuman). Keputusan  pembelian  menurut Mujahid,  (2017)  merupakan  sesi  dalam proses pengambilan keputusan
pembelian  konsumen  dalam  melakukan pembelian. Konsumen dapat memutuskan pembelian dilihat dari yang paling baik menurutnya dibanding yang lain.  Weenas,  (2013)  menyatakan Keputusan  pembelian  adalah  proses pengintegrasian  yang  dikombinasikan guna  mengevaluasi  beberapa  sikap alternatif  serta  memilah  salah  satu diantara lain. Menurut Kotler dan Keller (2016)  indikator  keputusan  pembelian antara lain pemilihan produk, pemilihan saluran  pembelian,  waktu  pembelian, jumlah pembelian, metode pembayaran.
Sesuai dengan hasil observasi dan wawancara  yang  peneliti  lakukan  dapat di  rumuskan  bahwa,  pengunjug  Kafe Kesan Rantauprapat mengalami penurunan  yang  signifikan  dari  bulan sebelumnya. Penurunan paling signifikan terjadi pada pada awal tahun, yang  disebabkan  oleh  munculnya  jenis usaha  serupa  dikawasan  yang  sama. Penurunan  ini  juga  mengindikasikan bahwa  kurang  efektifnya  pengelolaan dari  aspek  internal  dan  eksternal  cafe. Tingkat  jumlah  pengunjung  Kafe  yang saat  ini  bersifat  Fluktuatif  disebabkan oleh beberapa aspek seperti produk yang dijual,  word  of  mouth  yang  didapatkan dari  konsumen,  harga  yang  diberikan dari  pihak  kafe  kepada  konsumen  serta store atmosphere yang ditunjukkan serta dirasakan kepada konsumen

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  bersifat kuantitatif,  dan  tempat  pelaksanaan penelitian  di  Kafe  Kesan  Rantauprapat. Teknik pengumpulan data yang digunakan  dalam  penelitian  adalah observasi,  dokumentasi  dan  kuesioner dengan  menggunakan  skala likert . Populasi yang terdapat dalam penelitian ini  adalah  konsumen  pada  Kafe  Kesan Rantauprapat  pada  Bulan  November tahun  2022  yang  berjumlah  563 responden.  Pengunjung  kafe  kesan  saat
ini  bersifat  Fluktuatif  yang  hanya diminati oleh para konsumen yaitu pada hari weekend .  Sampel  pada  penelitian diambil  dengan  menggunakan  rumus slovin ,  yang  ditetapkan  dengan  tingkat signifikansi  0,1.  Metode  analisis  yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas  dan  reliabilitas,  uji  asumsi klasik yang meliputi: uji normalitas data,
uji heteroskedastisitas, dan uji multikolinearitas. Analisis regresi linear berganda  di  uji  dengan  menggunakan pengujian secara parsial (t), simultan (F), dan koefisien determinasi.
HASIL DAN

## PEMBAHASAN PENELITIAN
Hasil
Ghazali  (2018)  menyatakan  uji validitas  digunakan  sebagai  pengukur sebuah kuesioner layak dinyatakan valid atau  tidak.  Data  yang  valid  merupakan data yang tidak berbeda antara data yang dilaporkan  oleh  peneliti  dengan  data yang  sesungguhnya  terjadi  pada  objek penelitian.  Uji  validitas  dari  variabel penelitian memiliki kriteria signifikan >
0,5.  Uji  validitas  pada  penelitian  ini dilakukan  kepada  30  sampel  yang dilaksanakan diluar karakteristik responden. Hasil uji validitas penelitian ini dapat dimuat pada Tabel 1:
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2022.
Sugiyono  (2017)  mengemukakan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui  hasil  tetap  pengukuran konsisten apabila dilakukan pengukuran alat  ukur  yang  sama,  sebuah  indikator dalam  kuesioner  dapat  diterima  apabila koefisien  alpha  memiliki  nilai  >  0,6. Hasil uji reliabilitas penelitian ini dapat dimuat pada Tabel 2:
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Croanbach Alpha (CA) Status Produk ,808 Reliabel Word Of Mouth ,843 Reliabel Harga ,844 Reliabel Store Atmosphere ,823 Reliabel Keputusan Pembelian ,796 Reliabel Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2022.
Tabel 1 dan Tabel 2 menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan valid dan reliabel  masing-masing  indikator  pada uji  validitas  memiliki  nilai  >  0,5  dan masing masing nilai yang terdapat pada variabel  untuk  uji  reliabilitas  >  0,6. Pengujian  berikutnya  dapat  dianalisis dengan  uji  normalitas.  Uji  normalitas penelitian ini dapat dimuat dengan grafik p-plot pada Gambar 1:

## Gambar 1. Grafik p-plot
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2022. Pada grafik P-Plot, data menyebar disekitar  garis  diagonal  dan  mengikuti
Variabel Indikator Correlation Pearson Pengukuran Nilai  Status Produk (X 1 ) Merek 0,829 0,5 Valid Kemasan 0,788 0,5 Valid Kualitas Produk 0,771 0,5 Valid Keragaman Produk 0,841 0,5 Valid Persediaan Barang 0,809 0,5 Valid
Word Of Mouth (X 2 ) Intensity (Intensitas) 0,926 0,5 Valid Positive Valence (Pendapat konsumen yang positif) 0,927 0,5 Valid Negative Valence (Pendapat konsumen yang negatif) 0,864 0,5 Valid Content (Konten/ Informasi) 0,917 0,5 Valid
Harga (X 3 ) Keterjangkauan harga 0,898 0,5 Valid Kesesuaian harga dengan kualitas produk 0,915 0,5 Valid Kesesuaian harga dengan manfaat 0,913 0,5 Valid Harga sesuai dengan kemampuan atau daya saing harga 0,937 0,5 Valid
Store Atmosphere (X 4 ) Store Exterior (Bagian depan toko) 0,908 0,5 Valid General Interior (Bagian dalam toko) 0,725 0,5 Valid Store Layout (Tata letak) 0,850 0,5 Valid Interior display (Papan pengumuman) 0,820 0,5 Valid
Keputusan Pembelian (Y)
Pemilihan produk 0,726 0,5 Valid Pemilihan saluran pembelian 0,834 0,5 Valid Waktu pembelian 0,779 0,5 Valid Jumlah pembelian 0,684 0,5 Valid Metode pembayaran 0,781 0,5 Valid
arah  garis  diagonal,  dengan  demikian dapat  dinyataka  bahwa  model  regresi memenuhi  asumsi  normalitas.  Pada gambar  grafik  tersebut  memperlihatkan bahwa pola distribusi cenderung normal, data  menunjukkan  titik-titik  menyebar disekitar  garis  diagonal  dan  mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi  asumsi  normalitas.  Uji normalitas  selanjutnya  dapat  dilihat melalui Tabel 3:
Tabel 3. One-Sample Kolmogorov- Smirnov Test
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 85 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.38699381 Most Extreme Differences Absolute .057 Positive .057 Negative -.053 Test Statistic .057 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction. d. This is a lower bound of the true significance. Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2022.
Uji  normalitas  pada  Tabel  3 menggunakan  metode Kolmogorov- Smirnov dengan  nilai  signifikasinsi 0,200  dengan  dari  taraf  signifikansi  > 0,05.  Hasil  uji  ini  menunjukkan  bahwa uji normalitas pada penelitian ini adalah terdistribusi  normal.  Uji  normalitas penelitian  ini  dapat  dimuat  dengan histogram yang dimuat pada Gambar 2:

## Gambar 2. Grafik Histogram
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2022. Berdasarkan pada grafik histogram,  data  telah  menunjukkan
kurva  normal  yang  membentuk  cekung dengan  sempurna.  Dapat  dikatakan normal  jika  garis  telah  membentuk cekung  keatas  seperti  gambar  tersebut.
Hasil uji multikolinearitas pada penelitian dimuat pada Tabel 4:
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolera nce VIF
1 (Constant)
.356 1.901 Produk .260 .094 .240 .656 1.523 Word Of Mouth .376 .111 .328 .534 1.872 Harga .232 .103 .202 .621 1.609 Store Atmosphere .300 .099 .252 .710 1.408 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber:  Pengolahan  Data  Penelitian, 2022.
Tabel  4  menunjukkan  bahwa keempat  variable  bebas  memiliki  nilai VIF < 10 dan nilai tolerance > 0,1 yang berarti  antara  data  dalam  penelitian  ini tidak mengalami multikolinearitas.
Pengujian  asumsi  klasik  dengan  uji heteroskedastisitas  pada  penelitian  ini dapat dimuat pada Gambar 3:

## Gambar 3. Grafik Scatterplot
Sumber: Pengolahan Data Penelitian,
2022. Dapat dilihat bahwa data menyebar  secara  acak  sekitar  sumbu  Y dan  tidak  membentuk  pola  tertentu, sehingga model regresi ini terbebas dari gejala heteroskedastisitas. Hasil analisis penelitian  dengan  pengujian  analisis linier berganda dapat dimuat pada Tabel 5: Tabel 5. Hasil Analisis Linier
Berganda
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) .356 1.901 Produk .260 .094 .240 .656 1.523 Word Of Mouth .376
.111 .328
.534 1.872 Harga .232
.103 .202 .621 1.609 Store Atmosphere .300 .099
.252
.710 1.408
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Pengolahan Data Penelitian,
2022. Berdasarkan nilai tersebut diperoleh  persamaan  regresi  linear berganda sebagai berikut: Y=0,356+0,260X 1 +0,376X 2 +0,232X 3 +0 ,300X 4.
Tabel 6 menjelaskan bahwa nilai B pada  Produk  (B 1 )  sebesar  0,260.  Nilai Word Of Mouth (B 2 ) sebesar 0,376. Nilai Harga  (B 3 )  sebesar  0,232.  Nilai  Store Atmosphere (B 4 ) sebesar 0,300, dan nilai konstanta  (a)  sebesar  356.  Uraian persamaan  regresi  linear  berganda tersebut  menunjukkan  bahwa  variabel produk (X 1 ), word of mouth (X 2 ), harga (X 3 )  dan  store  atmosphere  (X 4 ) mempunyai arah koefisien yang bertanda positif  terhadap  keputusan  pembelian konsumen.
Untuk menguji hipotesis penelitian dapat  digunakaan  uji  t.  Pengujian  ini dilakukan  untuk  menganalisis  pengaruh variabel  bebas  yaitu  produk  (X 1 ),  word of  mouth  (X 2 ),  harga  (X 3 )  dan  store atmosphere (X 4 ) secara parsial terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian  konsumen  (Y).  Adapun penentuan  nilai  t tabel dapat  digunakan persamaan sebagai berikut: df = n-k-1 =
85-4-1 = 80. Setelah dihitung menggunakan persamaan tersebut, maka nilai t tabel adalah 1,6638. Hasil uji t dapat dimuat pada Tabel 6:
Tabel 6. Hasil Uji t (Parsial)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .356 1.901 .187 .852 Produk .260 .094 .240 2.768 .007
Word Of Mouth .376 .111 .328 3.401 .001
Harga .232 .103 .202 2.258 .027 Store Atmosphere .300 .099 .252 3.017 .003 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Pengolahan Data Penelitian,
2022.
Berdasarkan Tabel 6, dapat dilihat hasil  pegujian  secara  parsial  diperoleh nilai  t  hitung  sebesar  2.768  >  t  tabel 1,6641  ini  berarti  variabel  produk  (X 1 ) berpengaruh  positif  terhadap  variabel keputusan  pembelian  (Y).  Kemudian
nilai signifikan yaitu 0,007 < 0,05 yang berarti variabel produk (X 1 ) berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian  (Y).  Berdasarkan  hasil analisis  regresi  diperoleh  nilai  t  hitung sebesar 3.401 > t tabel 1,6641 ini berarti variabel word of mouth (X 2 ) berpengaruh  positif  terhadap  variabel keputusan  pembelian  (Y).  Kemudian nilai signifikan yaitu 0,001 < 0,05 yang berarti  variabel  word  of  mouth  (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan  pembelian  (Y).  Selanjutnya hasil  analisis  regresi  diperoleh  nilai  t hitung sebesar 2,258 > t tabel 1,6641 ini berarti  variabel  harga  (X 3 )  berpengaruh positif    terhadap  variabel  keputusan pembelian (Y). Kemudian nilai signifikan yaitu 0,027 < 0,05 yang berarti variabel harga (X 3 ) berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  keputusan pembelian  (Y).  Hasil  analisis  regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 3,017 > t tabel  1,6641  ini  berarti  variabel peningkatan  store  atmosphere  (X 4 ) berpengaruh  positif    terhadap  variabel keputusan  pembelian  (Y).  Kemudian nilai signifikan yaitu 0,003 < 0,05 yang berarti  variabel  peningkatan  store atmosphere (X 4 ) berpengaruh signifikan terhadap  variabel  keputusan  pembelian (Y).
Uji  F  dilakukan  untuk  menguji variabel  bebas  yaitu  produk  (X 1 ),  word of  mouth  (X 2 ),  harga  (X 3 )  dan  store atmosphere  (X 4 )  secara  simultan mempunyai  hubungan  yang  signifikan atau tidak terhadap variabel terikat yaitu keputusan  pembelian  (Y).  Adapun penentuan  nilai  F tabel dapat  digunakan persamaan sebagai berikut: df = k; n – k =  4;  85-  4  =  4;  81.  Setelah  dihitung menggunakan  persamaan  tersebut,  F tabel =  (4;  81)  maka  nilai  F tabel adalah  2,48. Hasil  uji  F  pada  penelitian  ini  dapat dimuat pada Tabel 7:
Tabel 7. Hasil Uji F ANOVA a
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 246.052 4  61.513  30.453 .000 b Residual 161.595 80 2.020 Total 407.647 84 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Store Atmosphere , Produk, Harga, Word Of Mouth
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2022.
Tabel  7  menunjukkan  nilai  F hitung sebesar 30.453 > F tabel 2,48 dengan nilai signifikansi  0,000  <  0,05.  Dari  hasil tersebut, dapat disimpulkan produk (X 1 ), word of mouth (X 2 ), harga (X 3 ) dan store atmosphere  (X 4 )  secara  simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Koefisien  determinasi  dilakukan untuk menganalisis kontribusi pengaruh variabel  bebas  yaitu  produk  (X 1 ),  word of  mouth  (X 2 ),  harga  (X 3 )  dan  store atmosphere  (X 4 )  terhadap  variabel terikat  yaitu  keputusan  pembelian  (Y). Hasil  uji  koefisien  determinasi  dapat dimuat pada Tabel 8:
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien
Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .777 a .604 .584 1.421 a. Predictors: (Constant), Store Atmosphere , Produk, Harga, Word Of Mouth b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Pengolahan Data Penelitian, 2022.
Nilai R  Square dari analisis koefisien  determinasi  sebesar  0,604 artinya keputusan pembelian (Y) mampu dijelaskan  oleh  variabel  produk  (X 1 ), word of mouth (X 2 ), harga (X 3 ) dan store atmosphere (X 4 ) sebesar 60,4%,
sedangkan sisanya sebesar 39,6% dapat dijelaskan  oleh  variabel  lainnya  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Hasil  pegujian  secara  parsial diperoleh nilai t hitung sebesar 2.768 > t tabel  1,6641  ini  berarti  variabel  produk (X 1 )  berpengaruh  positif  terhadap variabel  keputusan  pembelian  (Y).
Kemudian nilai signifikan yaitu 0,007 < 0,05  yang  berarti  variabel  produk  (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan  pembelian  (Y).  Susanti  dan Himawan  (2016)  sebelumnya  sudah melakukan  penelitian  yang  menyatakan bahwa  produk  berpengaruh  secara langsung terhadap keputusan pembelian. Selain itu, Pebrianti (2022), Najoan, Ogi dan  Rogi  (2022)  serta  Anindita  (2022) juga  menyatakan  produk  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Oleh karena itu, jika produk yang ditawarkan memiliki kualitas yang unggul  serta  sesuai  dengan  keinginan konsumen,  maka  akan  meningkatkan keputusan pembelian.
Berdasarkan  hasil  analisis  regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 3.401 > t tabel 1,6641 ini berarti variabel word of mouth (X 2 ) berpengaruh positif terhadap variabel  keputusan  pembelian  (Y). Kemudian nilai signifikan yaitu 0,001 < 0,05 yang berarti variabel word of mouth (X 2 )  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian yang dilakukan sebelumnya oleh Priansa (2016), Hadi (2018), Zulkifli, dkk (2017) yang  menyatakan  bahwa  e-WOM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  suatu produk. Jika sistem word of mouth yang diberikan  oleh  pihak  Kafe  Kesan Rantauprapat  kepada  konsumen  baik serta  penyampaian  konsumen  kepada oranglain  berlangsung  secara  efektif, maka kedepannya akan semakin meningkatkan keputusan pembelian. Selanjutnya  hasil  analisis  regresi diperoleh nilai t hitung sebesar 2,258 > t tabel  1,6641  ini  berarti  variabel  harga (X 3 )  berpengaruh  positif    terhadap variabel  keputusan  pembelian  (Y). Kemudian nilai signifikan yaitu 0,027 < 0,05  yang  berarti  variabel  harga  (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Hasil
penelitian  yang  dilakukan  oleh  Albari dan  Indah  (2018)  sejalan  dengan  hasil penelitian ini yang  mengungkap bahwa keputusan  pembelian  erat  kaitannya dengan  harga  produk  yang  ditawarkan oleh produsen. Hasil penelitian lain juga dilakukan  sebelumnya  oleh  Prilano  dan Sudarso (2020); Tulangow, dkk (2019); dimana  dari  hasil  riset  memperlihatkan bahwa variabel harga memiliki pengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Harga yang ditawarkan oleh pihak Kafe Kesan Rantauprapat  saat  ini  masih  menengah keatas  sehingga  jumlah  keputusan pembelian  bersifat  fluktuatif.  Oleh karena itu, untuk meningkatkan keputusan  pembelian  harga  yang ditawarkan disesuaikan dengan konsumen  yang  hadir  agar  tidak  hanya mengaharapkan pegawai instansi disekitar  kafe  yang  datang  untuk membeli produk yang ditawarkan, tetapi disemua kalangan umur dapat merasakan produk  yang  ditawarkan  agar  dapat meningkatkan keputusan pembelian.
Hasil  analisis  regresi  diperoleh nilai  t  hitung  sebesar  3,017  >  t  tabel 1,6641  ini  berarti  variabel  peningkatan store  atmosphere  (X 4 )  berpengaruh positif    terhadap  variabel  keputusan pembelian (Y). Kemudian nilai
signifikan yaitu 0,003 < 0,05 yang berarti variabel  peningkatan  store  atmosphere (X 4 )  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel  keputusan  pembelian  (Y). Sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilaksanakan  oleh  Priadi  dan  Samboro (2020) serta Apriyadi, dkk (2021) yang berjudul yang menjelaskan bahwa store atmosphere memberikan pengaruh yang positif  terhadap  keputusan  pembelian. Jika  store  atmosphere  yang  diberikan oleh  pihak  kafe  kepada  konsumen  itu baik  dan  sesuai  dengan  keinginan  dan harapannya,  maka  kedepannya  akan meningkatkan  keputusan  pembelian pada Kafe Kesan Rantauprapat.
Nilai F hitung sebesar 30.453 > F tabel
2,48  dengan  nilai  signifikansi  0,000  < 0,05.  Dari  hasil  tersebut,  dapat disimpulkan produk (X 1 ), word of mouth (X 2 ),  harga  (X 3 )  dan  store  atmosphere (X 4 ) secara simultan berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y).
Nilai R  Square dari analisis koefisien  determinasi  sebesar  0,604 artinya keputusan pembelian (Y) mampu dijelaskan  oleh  variabel  produk  (X 1 ), word of mouth (X 2 ), harga (X 3 ) dan store atmosphere (X 4 ) sebesar 60,4%, sedangkan sisanya sebesar 39,6% dapat dijelaskan oleh variabel lainnya

## PENUTUP Kesimpulan
1. Produk  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian  konsumen  pada  Kafe Kesan Rantauprapat 2. Word  Of  Mouth  Kerja  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian konsumen pada
Kafe Kesan Rantauprapat 3. Harga  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian  konsumen  pada  Kafe Kesan Rantauprapat 4. Store Atmosphere berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian konsumen pada Kafe Kesan Rantauprapat
5. Produk,  word  of  mouth  harga  dan store  atmosphere  secara  simultan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Kafe Kesan Rantauprapat

## DAFTAR PUSTAKA
Albari,  Indah,  S.  (2018).  The  Influence of  Product  Price  on  Consumers’ Purchasing  Decisions.  Review  of
Integrative Business and Economics  Research,  7(2):  328- 337.
Anindita,  N.  (2022).  Pengaruh  Produk,
Harga  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bisnis
Gawasta  (Studi  Kasus  Pada  Toko Perhiasan  Gawasta  di  Madiun). Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  FEB ,
10 (2). Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan  terhadap  keputusan pembelian  pada  cafe  limasan  The effect of store atmosphere and service quality on purchasing  decisions  at  cafe limasan. 23(3), 421– 430. Berman,  Barry,  Joel  R.  Evans,  dan Patrali  Chatterjee.  2018., Retail Management: A Strategic Approach, Global  Edition.  Edisi 13. New Jersey: Pearson Education Limited. Bulele, E. Y. (2016). Analisis Pengaruh Citra  Toko,  Kualitas  Pelayanan dan Ketersediaan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko  Buku  Gramedia  Manado. Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(3), 258–269 Emiri,  D.  (2013).  Analisis  Pengaruh Citra  Merek,  Ketersedia  Produk,
Harga,  dan  Coverage  Terhadap
Brand  Switching.  Diponerogo University Erianto,  R.  A.,  &  Mashariono,  M. (2018). Pengaruh Store Atmosphere,  Kualitas  Produk, Harga  Dan  Word  Of  Mouth Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada  Furore  Coffee. Jurnal  Ilmu dan  Riset  Manajemen  (JIRM) ,
7 (5). Ghozali,  I.  (2018).  Aplikasi  Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang Goyette, I., Ricard,L.,Bergeron,J., Marticotte,  F  (2014).  e-WOM Scale: Wordof-Mouth Measurement Scale for e-Services Context, Canadian  Journal  of
Administrative  Sciences,27 (1),5-
23 .
Hadi,  A.  (2018).  Pengaruh  E-wom  dan Brand  Trust  terhadap  Purchase Intention  (Studi  Kasus  pada Konsumen Go-jek di YOGYAKARTA).  Jurnal  Ekobis Dewantara,  vol.  1,  no.  11,  2018, pp. 54-62.
Kotler,  P.  dan  Amstrong,  G.  (2016).
Dasar-dasar  Pemasaran .  Jilid  1, Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga. Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2015).
Principles of Marketing (14th ed.). prentice hall.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2016). Marketing  management .  Pearson Education International. Levy,  M.,  &  Weitz,  B.  A.  (2018). Retailing Management Information  Center.  New  York: McGraw Hill Higher Education. Malau, H. (2018). Manajemen Pemasaran  Teori  dan  Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai  Era  Modernisasi  Global . Cetakan Kedua. Bandung: Alfabeta Mudasir, A. S. (2017).Pengaruh Produk, Harga  dan  Lokasi  Terhadap Keputusan Pembelian Di Minimarket Indomaret Bumi Cikarang  Makmur  70.  Ekonomi STIE Pelita Bangsa Bekasi. Mujahid,  A.  (2017).  Labelisasi  Halal,
Harga  Dan  Celebrity  Endorser Terhadap  Keputusan  Pembelian Pada Produk Wardah. Manajemen Dan Bisnis , 5 (5), 1–23.
Najoan, P. R. F., Ogi, I. W. J., & Rogi, M.  H.  (2022).  Analisis  Pengaruh
Produk,  Harga  Dan  Gaya  Hidup
Terhadap  Keputusan  Pembelian Smartphone Samsung Di Kalangan  Mahasiswa  Angkatan 2017  Jurusan  Manajemen  Di Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis Unsrat  Manado. Jurnal  EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 10 (1).
Pebrianti,  T.  (2022).  Pengaruh  Produk Dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Oleh  Konsumen  Pada Warung  Bakso  Solo  Macan Lindungan  Palembang. Majalah
Ilmiah  Manajemen  STIE  Aprin
Palembang , 11 (1), 9-25.
Peter,  J.  Paul,  Jerry,  C  O.  (2011).
Perilaku  Konsumen  Dan  Strategi Pemasaran Buku  2,  ed.  9,  Alih
Bahasa: Erlangga, Jakarta Priadi,  D.  R.,  &  Samboro,  J.  (2020). Pengaruh  Store  Atmosphere  Dan Lokasi Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Kopi Bossku  Kediri. Jurnal  Aplikasi Bisnis. 6 (1), 129–133. Priansa,  D.  J.  (2016).  Pengaruh  e-wom dan  persepsi  nilai  terhadap keputusan konsumen untuk berbelanja online di Lazada. Jurnal Ecodemica:  Jurnal  Ekonomi, Manajemen,  Dan  Bisnis ,  4(1),
117–124 Priansa.,  D.,  J.,  (2017). Komunikasi Pemasaran  Terpadu  Pada  Era
Media  Sosial. Bandung:  CV
Pustaka Setia.
Prilano,  K.,  &  Sudarso,  A.  (2020). Pengaruh  Harga  ,  Keamanan  dan Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Toko  Online  Lazada. 1(1), 1–10. Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D. Bandung: Alfabeta. Susanti,  R.,  &  Himawan,  B.  (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas  Pelayanan,  dan  Lokasi
terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen  di  Warung  Mie  Ayam Bakso Ajeng Karanganyar. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 16(3), 78086. Tecoalu,  M.,  Hery  W.,  &  Ferdian,  F.
(2021).  The  Effect  of  Price Perception  and  Brand  Awareness on  Service  Quality  Mediated  by
Purchasing Decisions: (Study Case on  PT.  Maybank  Indonesia
Finance Credit Products) . Journal of  Humanities,  Social  Science, Public Administration and Management  (HUSOCPUMENT), 4 (1), 183-195. https://doi.org/10.51715/husocpu ment.v1i4.127 Tulangow,  S.  G.,  Tumbel,  T.  M.,  & Walangitan,  O.  F.  C.  (2019). Pengaruh  Promosi  dan  Harga Terhadap Keputusan Pada Pembelian PT. Shopee International Indonesia Di Kota Manado. Jurnal
Administrasi  Bisnis, 9(3),  35. https://doi.org/10.35797/jab.9.3.2
019.25 129.35-43
Weenas, J. R. S. (2013). Kualitas produk, harga,  promosi  dan  kualitas pelayanan  pengaruhnya  terhadap keputusan  pembelian  Spring  Bed Comforta. Jurnal  EMBA:  Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 1 (4). Wibowo . (2015) . Manajemen Kinerja . Edisi Keempat . Jakarta : Rajawali Pers.
Zulkiffli, W. F, Hong, L. M., Ramlee, S. I.  F.,  Mat  Yunoh,  M.  N,  &  Che Aziz, R (2017). The Effectiveness of Electronic Word-Of-Mouth (E- WOM)  on  Consumer  Purchase Intention  Among  Generation-Y. International Journal of Accounting, Finance and Business (IJAFB), 2(6), 18-26.