## 1.  Pendahuluan
Artikel  ini  disusun  berdasarkan penelitian mengenai kompetensi komunikasi  antarbudaya  etnik  Cina Bangka  dalam  hubungan  bisnis  dengan etnik Melayu Bangka. Fenomena menarik dari  keberadaan  etnik  Cina  Bangka  dan aktivitas  bisnisnya  adalah  berkaitan dengan  reaksi  yang  ditunjukkan  oleh seorang  etnik  Cina  ketika  etnik  ini berkemauan  seperti  kelompok  budaya yang  dominan  yaitu  etnik  Melayu Bangka  seperti  belajar  bahasa,  tata  cara
berbusana,  berbicara,  condong  bergaul dengan  kelompok  budaya  Melayu, sehingga meminimalkan perbedaan latar belakang  budaya  yang  terbawa  oleh individu  minoritas.  Apa  yang  dicapai etnik  Cina  Bangka  dan  Melayu  Bangka dapat  dipandang  sebagai  sesuatu  yang terbentuk  dari  proses  pembelajaran, dari  proses  pengalaman  yang  panjang, yang  disampaikan  dan  dipelajari melalui  interaksi  dalam  keluarga  dan lingkungannya.

## Presentasi Diri Etnik Cina Bangka dalam Hubungan Bisnis dengan Etnik Melayu Bangka

## Agustina Zubair
Dosen Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana Jakarta,

## Abstrak
Artikel ini disusun berdasarkan penelitian mengenai kompetensi komunikasi antarbudaya etnik Cina Bangka dalam hubungan bisnis dengan etnik Melayu Bangka. Fenomena menarik dari keberadaan etnik Cina Bangka dan aktivitas bisnisnya adalah berkaitan dengan reaksi yang ditunjukkan oleh seorang etnik Cina ketika etnik ini berkemauan seperti  kelompok  budaya  yang  dominan  yaitu  etnik  Melayu  Bangka  seperti  belajar bahasa, tata cara berbusana, berbicara, condong bergaul dengan kelompok budaya Melayu, sehingga meminimalkan perbedaan latar belakang budaya yang terbawa oleh individu  minoritas.  Apa  yang  dicapai  etnik  Cina  Bangka  dan  Melayu  Bangka  dapat dipandang  sebagai  sesuatu  yang  terbentuk  dari  proses  pembelajaran,  dari  proses pengalaman yang panjang, yang disampaikan dan dipelajari melalui interaksi dalam keluarga dan lingkungannya.
Kata kunci : presentasi diri, etnik, budaya

## Abstract
This article is based on research into intercultural communication competence Bangka ethnic Chinese business relations with ethnic Malay Bangka. Interesting phenomenon of the existence of ethnic Chinese Bangka and business activity is related to the reaction shown  by  an  ethnic  Chinese  as  willing  as  this  ethnic  group  dominant  culture  that  is ethnic Malay Bangka like learning a language, dress etiquette, talking, hanging out with the group leaning Malay culture, thereby minimizing differences in cultural backgrounds brought by minority individuals. What was achieved ethnic Chinese and Malays Bangka Bangka be seen as something that is formed from the learning process, from the long experience, delivered and learned through interaction in the family and the environment.
Keywords : self presentasion, ethnic, culture
Dalam  interaksi,  masing-masing individu memiliki kompetensi komunikasi  yang  diperoleh  dari  hasil sosialisasi  budayanya.  Keseluruhan pengalaman interaksi dengan budayanya menjadi pengetahuan, seperangkat ketrampilan dengan berbagai motivasi    apabila  berinteraksi  dengan kelompoknya.  Demikian juga pengalaman interaksi  dengan  individu  lain  menjadi pengetahuan,  seperangkat  ketrampilan dan  jalinan  hubungan  dibentuk  oleh serangkaian  motivasi  untuk  komunikasi dalam  menjalin  hubungan.  Dialektik dari  persepsi  dan  pengalaman  interaksi antarbudaya  menempatkan  individulah yang  memberikan  makna  pada  setiap tindakannya.  Keseluruhan  pemahaman komunikasi  dari  hasil  interaksi  dan proses belajar etnik Cina Bangka selama tinggal  dan    menetap  turun  menurun dari  satu  generasi  ke  generasi  di  tanah Bangka  akan  membentuk  pengetahuan bagaimana melakukan komunikasi dengan  etnik  setempat  dalam  hal  ini etnik Melayu, inilah yang disebut sebagai kompetensi  komunikasi  ( communication competence ).  Kompetensi  komunikasi merupakan  indikasi  kemampuannya untuk mengetahui dengan siapa ia berko- munikasi, kapan berkomunikasi, di mana berkomunikasi dan seperangkat tindakan yang diperlukan untuk dapat menangkap gambaran, kejelasan, perban dingan serta menginterpretasikan  simbol-tanda  dan makna  yang  terkandung  di  dalamnya. Kompetensi  komunikasi  akan  berkaitan dengan  bagaimana  ia  berperilaku  dan bertindak  dalam  berkomunikasi  dan mengetahui  bagaimana  membangun komunikasi  bedasarkan  situasi  dan kondisi (konteks) yang melingkupinya.
Penelitian-penelitian sebelumnya
terutama  penelitian  tentang  etnik  Cina di Indonesia, masih seputar pada proses
akulturasi,  integrasi  dan  bagaimana etnik  Cina  berhubungan  dengan  etnik lain dalam kehidupan sosial dan budaya sehari-hari.  Masih  sangat  sedikit  yang mengaitkannya  dengan  kompetensi komunikasi  antarbudaya  dalam  hal  ini mengenai  taktik-taktik  presentasi  diri, apalagi dalam konteks hubungan bisnis. Seperti  yang  diungkapkan  oleh  Beamer dan  Varner  (2008)    bahwa  komponen penting  dari  perpaduan  budaya  adalah keahlian  dalam  mempraktekkan  atau menempatkan pengetahuan kita tentang budaya orang lain.

## 2.  Fokus Penelitian
Fokus  kajian  penelitian  ini  akan mengungkap  pengalaman  individu etnik  Cina  Bangka  selama  berinteraksi memadukan  perbedaan-perbedaan  dan menemukan persamaan budaya sehingga membentuk kompetensi  komunikasi antar budaya  utamanya  taktik-taktik presen tasi diri konteks hubungan bisnis. Karena fokus kajian adalah pengalaman individu,  maka  ada  keyakinan  yang me ngatakan  bahwa  manusia  itu  aktif menginterpretasikan pengalaman-penga- lamannya  atau  aktif  memberi  makna terhadap  pengalamannya,  sehingga tradisi yang digunakan dalam penelitian ini adalah tradisi fenomenologi. Penelitian ini  merujuk  pada  pemikiran  paradigma interpretif (pendekatan subyektif). Dalam konteks  penelitian  sosial,  paradigma interpretif  digunakan  untuk  melakukan interpretasi dan memahami alasan-alasan dari para pelaku terhadap tindakan sosial yang mereka lakukan.

## 3.  Kerangka Teoritis
Linda  Beamer  dan  Iris  Varner (2008)  dalam  bukunya Intercultural Commu nication  in  the  Global  Workplace
secara  khusus  menyatakan  mengenai kebutuhan akan kompetensi komunikasi antarbudaya  untuk  kepentingan  bisnis. Selama  ini  bisnis  selalu  dikaitkan dengan  bidang-bidang  finansial,  studi- studi  pasar,  model-model  manajemen, pemasaran, asuransi dan akunting tanpa sedikitpun menyinggung tentang budaya dan  bagaimana  peran  budaya  dalam bisnis.  Menurut  Beamer  dan  Varner, fenomena budaya memang tidak terukur seperti  halnya  keuangan  yang  berkaitan langsung dengan bisnis. Mereka menyebut data  keuangan  sebagai hard  data dan budaya  sebagai soft  data .  Bagaimanapun menurut  mereka  budaya  tidak  dapat disangkal  merupakan  faktor  penting. Sementara sering terjadi jika suatu bisnis gagal, orang baru melihat budaya sebagai elemen  kunci.  Lebih  lanjut  Beamer  dan Varner  mengatakan  komunikasi  bisnis adalah  komunikasi  antarbudaya.  Untuk mengkomunikasikan  sesuatu  kepada orang lain yang berbeda budaya, seseorang membutuhkan  pemahaman  tentang budaya  orang  tersebut  dan  kompetensi komunikasi  bisnis  antarbudaya  tersebut bisa  dipelajari.  Beammer  dan  Varner mengakui  bahwa  beberapa  penelitian hanya mengkaji komunikasi antarbudaya saja  berdasarkan  latar  belakang  bangsa, daerah/wilayah,  pelatihan  internasional atau  bisnis  internasional.    hanya  sedikit yang  khusus  mengkaji  penerapan langsung  komunikasi  antarbudaya  ke dalam hubungan bisnis.
Untuk  memelihara  citra  diri  yang stabil,  orang  melakukan  “pertunjukan” ( performance ) dihadapan khalayak. Dalam hal  ini  seorang  pebisnis  dari  etnik  Cina bisa  jadi  memiliki  ketegangan  diatas karena  perannya  tersebut  memiliki peluang  yang  besar  untuk  melakukan apa  yang  mungkin  dilakukannya  secara spontan  di  depan  rekan  bisnisnya  dan
tidak  sesuai  dengan  harapan  etnik Melayu  atau  berhasil  menjaga  citra  diri yang  stabil  sebagai  seorang  pebisnis. Berkaitan  dengan  hal  tersebut  Goffman memusatkan perhatian pada dramaturgi yaitu  pandangan  atas  kehidupan  sosial sebagai  rangkaian  pertunjukan  drama yang  mirip  dengan  pertunjukan  drama di  panggung.  Pendekatan  dramaturgis Goffman  fokus  pada  pandangan  bahwa ketika  manusia  berinteraksi  dengan sesamanya,  ia  ingin  mengelola  kesan yang  ia  harapkan  tumbuh  pada  orang lain  terhadapnya.  Untuk  itu  setiap orang  melakukan  pertunjukan  terhadap orang  lain.  Misi  kaum  dramaturgis adalah  memahami  dinamika  sosial  dan menganjurkan  kepada  mereka  yang berpartisipasi  dalam  interaksi  tersebut untuk membuka topeng para pemainnya untuk memperbaiki kinerja mereka. Dalam pandangan dramaturgi tentang  kehidupan  sosial,  makna bukanlah  warisan  budaya,  sosialisasi atau tatanan kelembagaan atau perwujudan  dari  potensi  psikologis dan  biologis,  yang  lebih  penting  lagi makna  bersifat behavioral ,  secara  sosial terus  berubah, arbitrer dan  merupakan ramuan  interaksi  manusia.  Makna  atas suatu  simbol,  penampilan  atau  perilaku sepenuhnya  bersifat  serba  mungkin, sementara  dan  situasional,  maka  fokus pendekatan  dramaturgi  adalah  bukan apa yang orang lakukan, apa yang ingin mereka  lakukan  atau  mengapa  mereka melakukan melainkan bagaimana mereka melakukannya. Dramaturgi menekankan dimensi  ekspresi/impresif  aktivitas manusia,  yakni  bahwa  makna  kegiatan manusia  terdapat  dalam  cara  mereka mengekpresikan  diri  dalam  interaksi dengan  orang  lain  yang  juga  ekspresif. Oleh  karena  perilaku  manusia  bersifat ekspresif inilah perilaku manusia bersifat
dramatik.    Goffman  mengasumsikan seperti  dikutip  oleh  Mulyana  (2004:112) bahwa  ketika  orang-orang  berinteraksi, mereka ingin menyajikan suatu gambaran diri  yang  akan  diterima  orang  lain. Goffman menyebut menyebut upaya itu sebagai  pengelolaan  kesan  ( impression management ), yakni teknik yang digunakan aktor untuk memupuk kesan- kesan  tertentu  dalam  situasi  tertentu untuk mencapai tujuan tertentu. Goffman menyebut aktivitas untuk mempengaruhi orang  lain  itu  sebagai  pertunjukan (performance ). Sebagai pertunjukan itu  mungkin  kita  perhitungkan  untuk memperoleh  respon  tertentu,  sebagian lainnya  kurang  kita  perhitungkan dan  lebih  mudah  kita  lakukan  karena pertunjukan tampak alami, namun pada dasarnya  kita  tetap  ingin  meyakinkan orang lain agar menganggap kita sebagai orang yang ingin kita tunjukkan.

## 4.  Metode Penelitian
Penelitian  ini  menjadikan  individu- individu dari etnik Cina Bangka dan etnik Melayu Bangka sebagai subyek penelitian. Lebih  khusus  lagi  individu  etnik  Cina Bangka  yang  memiliki  profesi  sebagai pedagang  dan  menjalankan  usahanya di  Bangka.  Obyek  penelitiannya  adalah komunikasi  verbal  dan  komunikasi nonverbal  etnik  Cina  Bangka  dan  etnik Melayu Bangka. Komunikasi verbal dan komunikasi  non  verbal  tersebut  dapat diamati  pada  saat  etnik  Cina  Bangka berkomunikasi  dan  berinteraksi  dengan etnik  Melayu  Bangka  maupun  dengan sesama  etnik  Cina  Bangka.  Lokasi penelitian  dilakukan  di  Bangka  sebagai bagian  dari  propinsi  Bangka  Belitung. Dalam  studi  fenomenologi,  lokasi penelitian boleh satu tempat atau tersebar, dengan  memperhatikan  individu  yang akan  dijadikan  informan  baik  seseorang
atau  mereka  yang  dapat  memberikan penjelasan  dengan  memadai.  Penelitian ini  menggunakan  pendekatan  subyektif dengan  perspektif  interpretif.  Thomas R.Lindlof  dalam  bukunya Quali- tative  Communication  Research  Methods (1995:28-33)  menyebutnya  paradigma interpretif ( interpretive paradigm ) untuk  menunjuk  penelitian  ko mu- nikasi  dengan  metode  kualitatif  seperti fenomenologi,  etno metodologi,  interaksi simbolik,  etno grafi  dan  studi  budaya. Pada  pe nelitian  fenomenologi  pengum- pulan  data  dilakukan  dengan  meng- gunakan  wawancara  mendalam.  Meto de wawancara  mendalam  ini  meru pakan esensi  dari  fenomena  yang  diamati  dan dapat diceritakan dari sudut pandang orang pertama yaitu orang yang mengalaminya langsung. Pendekatan subyektif erat dengan  istilah  fenomenologi  sebagai istilah  generik  yang  merujuk  kepada semua  pandangan  ilmu  sosial  yang menempatkan  kesadaran  manusia  dan makna  subyektifnya  sebagai  fokus untuk  memahami  tindakan  sosial. Karena  itu  tradisi  penelitian  ini  adalah fenomenologi.  Littlejohn  and  Foss (2005:204) mengungkapkan  bahwa  : The phenomenological  tradition  concentrates on  the  conscious  experience  of  the  person. Theories in this tradition assume that people activity interpret their experience and come to understand the world by personal experience with it. Pada penelitian fenomenologi pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  wawancara  mendalam. Metode  wawancara  mendalam  ini merupakan  esensi  dari  fenomena  yang diamati dan dapat diceritakan dari sudut pandang orang pertama yaitu orang yang mengalaminya langsung yaitu etnik Cina Bangka dan etnik Melayu Bangka.

## 5.  Temuan Penelitian
Penelitian  ini  menemukan  bahwa Etnik  Cina  Bangka  berusaha  untuk melakukan    pengelolaan  presentasi diri  agar  hubungan  bisnisnya  bisa berlangsung  dalam  jangka  panjang.
Pengelolaan  presentasi  diri  merupakan bagian  dari Facework yaitu  perilaku komunikasi  seseorang  yang  digunakan untuk membangun dan melindungi citra diri juga untuk membangun, melindungi atau  mengancam  citra  diri  orang  lain. Memelihara citra diri ( preventive facework ) termasuk didalamnya adalah komunikasi yang  dirancang  untuk  melindungi seseorang  dari  perasaan  terancam  oleh kesan orang lain. Citra diri ini membentuk identitas  mereka  yang  berbeda  dengan citra diri yang selama ini ada dalam kesan orang Melayu. Pada sub bab di bawah ini akan  diuraikan  mengenai  pengelolaan presentasi  diri  melalui  pemeliharaan citra  diri  etnik  Cina  Bangka  dengan menggunakan  taktik-taktik  presentasi diri.
5.1. Pemeliharaan Citra Diri ( preventive facework) Etnik  Cina  Bangka Melalui  Taktik-    taktik  Presentasi Diri
Etnik  Cina  Bangka  memahami bahwa  orang  Melayu  Bangka  adalah mayoritas  dan  bisnis  mereka  mau  tidak mau membutuhkan orang Melayu tetapi mereka  juga  memiliki  keyakinan  bahwa orang  Melayu  membutuhkan  mereka dalam  kebutuhan  ekonomi.  Keyakinan saling  membutuhkan  membuat  orang Cina  Bangka  percaya  diri  dalam menjalin hubungan. Karena merasa juga membutuhkan orang Melayu, orang Cina Bangka  berusaha  menyesuaikan  diri dan  selalu  menghindari  konflik,  karena mereka  mengatakan  mereka  lebih  baik mengalah  untuk  kepentingan  bisnis
jangka  panjang.  Prinsip  mengalah  ini terus menerus mereka ungkapkan dalam setiap kesempatan wawancara.

## 5.2. Taktik  Presentasi  diri  Etnik  Cina Bangka Dalam Konteks  Hubungan Bisnis  Dengan    Etnik  Melayu Bangka
Penelitian  mengenai  kompetensi komunikasi  antarbudaya  yang  tumbuh pada diri orang Cina Bangka menemukan gambaran  bahwa  etnik  Cina  Bangka melakukan  pemeliharaan  citra  diri dengan  cara  melakukan  taktik-taktik presentasi diri. Berdasarkan pengamatan, antara ungkapan verbal dan perilaku non verbal  yang  dilakukan  oleh  etnik  Cina Bangka selama melakukan pemeliharaan citra  diri,  kedua-duanya  memiliki bobot  yang  sama  dalam  arti  sama-sama dominan  dilakukan  oleh  etnik  Cina Bangka ketika berhadapan dengan etnik Melayu Bangka dalam hubungan bisnis. Model  taktik  presentasi  diri  etnik  Cina Bangka di bawah ini kemudian disusun dimulai  dari  ungkapan  verbal  yang paling dominan dilakukan oleh etnik Cina Bangka yaitu dari kiri ke kanan, demikian juga dengan perilaku non verbal.
Menurut  Youn  Yun  Kim  dalam
Gudykunst  Kim  (ed)  (  984:15-16) komunikasi  antarbudaya  tidak  seperti studi  komunikasi  yang  lain  dan  yang membedakannya dari kajian komunikasi lain adalah tingkat perbedaan yang relatif tinggi  pada  latar  belakang  pengalaman pihak-pihak yang berkomunikasi karena  adanya  perbedaan-perbedaan budaya. Komunikasi antarbudaya sering  melibatkan  perbedaan-perbedaan ras  dan  etnik,  namun  komunikasi antarbudaya  juga  berlangsung  ketika muncul  perbedaan-perbedaan  yang mencolok tanpa harus disertai perbedaan ras  dan  etnik.  Selanjutnya  Gudykunst
menjelaskan bahwa komunikasi antarbudaya sebagai proses transaksional, proses simbolik yang melibatkan atribusi makna  antara  individu-individu  dari budaya  dari  dua  atau  lebih  komunitas budaya  yang  berbeda  menegosiasikan makna  yang  dipertukarkan  dalam sebuah interaksi yang interaktif. Jadi titik perhatian  dari  komunikasi  antarbudaya adalah  komunikasi  antara  individu dengan  individu  dan  kelompok  dengan kelompok.  Asumsi  yang  mendasari batasan tentang komunikasi antarbudaya tersebut  menurut  Kim  adalah  individu-
individu  yang  memiliki  budaya  yang sama pada umumnya berbagi kesamaan- kesamaan  dalam  keseluruhan  latar belakang  pengalaman  mereka  daripada orang  yang  berasal  dari  budaya  yang berbeda.  Perbedaan-perbedaan  budaya bersama-sama  dengan  perbedaan  lain dalam  diri  orang  memberi  kontribusi kepada  sifat  problematik  yang  melekat dalam proses komunikasi antar manusia. Sehingga usaha untuk menjalin komunikasi antarbudaya bukanlah persoalan sederhana.
Gambar 1.1. Model Taktik Presentasi Diri Etnik Cina Bangka
Orang Cina Bangka selalu mengatakan  mereka  berusaha  jujur, bicara apa adanya, tidak mau merugikan orang  Melayu,  tampaknya  memang begitu, tetapi sebetulnya semua itu sudah mereka kelola dan perhitungkan sehingga apa  yang  mereka  lakukan  dibalik  yang tampak  itu  tidak  terlihat  bagi  orang
luar dalam hal ini orang Melayu. Orang Cina  memiliki  presentasi  diri  melalui impression management yang cukup mahir dan  professional.  Termasuk  bagaimana orang-orang  Cina  ini  menggunakan kata-kata  yang  sering  diucapkan  oleh orang Melayu yang mayoritas beragama Islam,  ucapan-ucapan InsyaAllah atau
Alhamdulilah akan  mereka  ucapkan dengan fasih dan paham apa artinya. Ini adalah  salah  bentuk  ketrampilan  orang
Cina Bangka menarik hati orang Melayu yang memang sudah dipahami oleh orang Cina  akan  senang  jika  diambil  hatinya. Etnik  Cina  Bangka  seolah-olah  sudah menghilangkan identitas dirinya dengan selalu mengucapkan atau menggunakan bahsa Melayu Bangka dalam percakapan sehari-hari  terutama  ketika  berbicara dengan  orang  Melayu.  Tetapi  di  lain pihak,  etnik  Cina  Bangka  masih  tetap menggunakan  bahasa  Cina  Hakka  di lingkungan internal mereka bahkan juga di  tempat  umum,  tidak  sedikit  orang Melayu  yang  juga  bisa  berbahasa  Cina Hakka. Etnik Cina Bangka juga masih kuat mempertahankan  tradisi  nenek  moyang dengan  tetap  melaksanakan  ritual- ritual  sembahyang  sesuai  ajaran  Kong Fu  Chu  dan  mereka  melaksanakannya secara  terbuka  tanpa  dipermasalahkan oleh orang Melayu Bangka selama tidak mengganggu dan tidak berlebihan.     Etnik Cina Bangka yang melakukan hubungan bisnis  dengan  etnik  Melayu  Bangka, peneliti  menggunakan  taktik  presentasi diri melalui ungkapan verbalnya sebagai berikut. 6.2. Ungkapan Verbal Etnik Cina Bangka 6.2.1. Penggunaan Bahasa Melayu Bangka Setiap  kali  berkomunikasi  dengan etnik  Melayu  Bangka,  orang  Cina
Bangka  selalu  menggunakan  bahasa Melayu, orang Cina Bangka sangat luwes menggunakan bahasa setempat sekaligus dengan  dialek  dan  cengkok  Melayu yang  mendayu-dayu.  Bahkan  orang Cina  Bangka  ini  mengikuti  kebiasaan- kebiasaan  orang  Bangka  supaya  lebih bisa  diterima.  Bersikap  hati-hati  dalam
pergaulan  untuk  menghindari  konflik, berusaha untuk ramah supaya tidak boleh dibilang sombong adalah ciri orang Cina. Prinsipnya  jangan  saling  mengganggu, masing-masing  punya  rezeki.  Mereka suka  atau  tidak  suka  mau  berbaur keluar rumah demi membina hubungan positif  dengan  tetangga  orang  Melayu. Karena mereka tahu betul orang Melayu senangnya  disapa,  tidak  suka  dicuekin, orang Melayu Bangka paling tidak suka melihat orang dengan perilaku sombong, walaupun sebetulnya mereka juga sekilas tampak sombong. Bagi orang Cina tidak masalah  bersikap  manis  dan  ramah dengan  orang  Melayu  asalkan  tidak mengganggu  satu  sama  lain  dan  bisa hidup tentram agar mereka bisa berbinis dengan tenang tanpa gangguan
Orang  Melayu  yang  memiliki karakter  terbuka  memang  punya kebiasaan basa-basi  selalu menyapa jika bertemu  dengan  siapapun  yang  mereka kenal  termasuk  dengan  orang  Cina. Sebaliknya  orang  Melayu  sangat  tidak menyukai orang yang sombong dan tidak mau  menyapa.  Tampaknya  orang  Cina sangat  paham  soal  ini  untuk  itu  orang Cina  yang  sudah  paham  akan  selalu menyapa dan berusaha menjawab sapaan dengan ramah jika bertemu dengan orang Melayu.  Misalnya  bisa  disimak  dari pernyataan Muk khi dan Sun Yung yang mengungkapkan  pendapatnya  tentang orang  Melayu,  karena  pengalamannya mereka  memahami bagaimana ciri verbal dan non verbal orang Melayu Bangka.
“Orang Melayu jika bertemu akan basa basi  menyapa  “Nek  kemane?”(mau kemana)  atau  “Ape  gawe”  (Lagi mengerjakan apa) atau “Ape Cerite” (ada cerita  apa)  Saat  tidak  berkenan  mereka akan  bilang:  “Dak  pacak”(Tidak  bisa) atau  “Basing  kau  lah”  (terserah  kamu saja).  Jika sudah bicara begitu, artinya sudah harga mati, dak kawah ngeladenin
(Tidak  mau  meladeni)”( Infroman,  2 Desember 2011)
“Jika orang Melayu setuju akan bilang “Aok  (ya)  bener  juga”atau  Aoklah benerlah kate kau tu” (Iya benar kata kata kamu) atau “Bolehlah”. Kalau berharap akan  bilang  :  “cemane  pacak  dak  “ (Bagaimana  bisa  tidak)” (Informan,  2 Desember 2011)
Kata-kata ’ape gawe” (ada pekerjaan apa)  dan  ”ape  cerite”  (ada  cerita  apa) adalah  kata-kata  sapaan  khas  orang Melayu ketika bertemu orang lain. Kata- kata ini menjadi entry point untuk masuk pada  percakapan  berikutnya  karena memang  orang  Melayu  Bangka  dikenal suka mengobrol. Sapaan itu dipahami oleh orang Cina Bangka memiliki konsekuensi untuk mau diam sejenak mengobrol atau bahkan  bisa  lama  tergantung  kemana perginya  topik  pembicaraan.  Menurut pengamatan peneliti, orang Cina terlihat kaku dan berusaha untuk luwes terlibat dalam  pembicaraan  ini,  tetapi  dengan dukungan  penggunaan  bahsa  Melayu Bangka,  kekakuan  itu  bisa  dicairkan. Karena bahasa Melayu Bangka memang terdengar mendayu-dayu.
“ Orang  Melayu  itu  terbuka,  daya juangnya  rendah,  dak  mau  susah. Orang  Melayu  punya  kebiasaan mengucapkan  kalimat:  “  Dak  Kawah Susah”  atau  “Mane  ke  nek”  yang sebetulnya  mengekspresikan  sikap apatis. “( Informan, 2 Desember 2010)
“Intinya  orang  Bangka  itu  terbiasa dengan kata-kata ;”Dak kawah nyusah. Kalo  terpojok  bilang  :  “Biak  lah”  atau “Biak ken dielah” atau “mane kenek die lah”. Yang artinya secara umum adalah tidak mau mikirin susah dan tidak mau ulet.”( Informan, 2 Desember 2010 )
Kata-kata “Dak Kawah Susah” yang memiliki arti tidak mau repot-repot atau susah-susah  memang  kata-kata  yang paling  sering  diucapkan  oleh  orang
Melayu  jika  dihadapkan  pada  sesuatu yang  sulit.  “Dak  Kawah  Susah”  artinya tidak  mau  repot-repot.  Karena  begitu sering  diucapkan  oleh  orang  Melayu, orang  Cina  menjadi  paham  bahwa karakter orang Melayu adalah tidak mau bekerja  keras.  Sebetulnya  orang  Cina menyukai karakter ini karena karakter ini menguntungkan dirinya di sisi yang lain yaitu  dia  akan  mengerjakan  pekerjaan atau  bisnis-bisnis  dimana  orang  Melayu tidak  mau  repot  menjalankannya. Karakter “Dak Kawah Susah” kemudian dimanfaatkan  oleh  orang  Cina  untuk keuntungan  dirinya  sedemikian  rupa dimana  orang  Melayu  Bangka  tidak merasakan sebagai suatu gangguan. Satu paket  dengan  kata-kata  “Dak  kawah susah”  adalah  kata-kata  “Mane  ke  nek” artinya terserah mau apa. Implikasi dari tidak  mau  repot  itu  adalah  tidak  mau repot juga dengan konsekuensi dari suatu pekerjaan  jadi  terserah  saja  orang  lain mau dijadikan seperti apa. Untuk urusan bisnis  orang  Cina  akan  dengan  senang hati menanggung konsekuensinya asalkan  mendatangkan  keuntungan bagi  bisnisnya.  Kata  lain  yang  senada dengan  kata-kata  “Mane  Ke  nek  lah” yaitu  kata-kata  “Biak  ken  die  lah”  yang artinya biarkan sajalah atau ada kata lain lagi  yang  bermakna  sama  yaitu  “Basing Kau  Lah”  yang  berarti  terserah  kamu, mencerminkan  sikap  tidak  perduli  atau tidak mau bertanggung jawab atas suatu pekerjaan. Biasanya memang kata-kata ini diucapkan saat orang Melayu saat sedang tidak  berkenan.  Orang  Melayu  sangat ekspresif  jika  mengucapkan  sesuatu. Orang Cina sudah memahaminya sebagai sikap  yang  tidak  mau  dibantah.  Orang Cina  sebetulnya  tidak  memiliki  sikap suka  berbasa-basi  tetapi  mereka  sudah terbiasa  untuk  saling  sapa,  berusaha menegur  lebih  dahulu  jika  bertemu
seperti yang mereka lihat dilakukan oleh orang  Melayu  dalam  pergaulan  sehari- hari baik dalam interaksi bisnis maupun sosial.

## 6.2.2. Penggunaan  Terminologi  Islami Dalam Percakapan
Etnik  Cina  Bangka  sangat  terbiasa mengucapkan  lafa-lafal  yang  sering diucapkan  oleh  orang  Melayu  yang mayoritas  beragama  Islam.  Dengan sangat  luwes  mereka  mengucapkan Assalamualaikum jika  bertamu  atau bertemu  dengan  orang  Melayu,  mereka juga dengan tanggap menjawab spontan Waalaikumsalam jika  mendengar  orang
Melayu  mengucapkan  salam.  Ketika diminta untuk hadir di suatu acara atau diundang  oleh  orang  Melayu,  mereka juga spontan mengucapkan InsyaAllah . “Sejak kecil saya ditanamkan bagaimana- pun miskinnya, sesuap nasi harus ada . InsyaAllah saya bicara ini, mengatakan ini  dari  lubuk  hati,  kita  nggak  boleh pura-pura.”( Informan, 23 Maret 2011 )
Orang-orang  Cina  di  Bangka,  akan menyapa  orang-orang  Melayu  yang berinteraksi dengannya dan akan meng- gunakan  bahasa  Melayu  setempat  dan juga fasih mengucapkan lafal-lafal seperti Alhamdulilah sekaligus paham artinya.
“Gitu  lah  ketemu  orang  ketemu  orang kita  tanyalah  nyapa,  apa  kabar  kew (sebutan  Om  dalam  bahasa  Cina  kek),
Tanyalah sehat Kew, dia pasti jawabnya Alhamdulilah, kite juga gitu, kalo ditanya kabar  jawabnya  juga  Alhambulilah. (Om Lie menyebut Alhamdulilah sangat fasih).  Dak  susah  lah  menyapa  dan menjawab  sapaan  orang,  tergantung niat,  tergantung  hati,  hanya  ingin menunjukkan  rasa  syukur,  bersyukur Alhamdulilah  (Ternyata  Om  Lie  pun paham  makna  kalimat  Alhamdulilah). Kami  ngomong  Alhamdulilah,  karena itu tadi , mereka kan nanya, kami sehat nggak?”( Informan , 28 Maret 2011 )
Sementara  narasumber  Min  Khie yang  berprofesi  sebagai  pedagang sekaligus  anggota DPRD TK I Propisnsi Bangka  Belitung  tanpa  ragu-ragu  akan mengucapkan  salam Assalamulaiakum secara  lengkap  apabila  bertemu  dengan orang  Melayu  maupun  pada  saat membuka pidato. Selesai pidato, Min Khie juga akan mengucapkan Wabilahi taufik wal hidayah . Min Khie juga mengatakan akan spontan menjawab waalaikumsalam kalau ada  orang  Melayu  yang  mengucapkan salam.  Min  Khie  sepertinya  menikmati respon  orang  Melayu  yang  antusias  jika dia mengucapkan lafal-lafal tersebut. Min Khie mengucapkan kalimat-kalimat dalam bahasa Arab itu dengan sangat fasih.
“Kalau lebaran , kami keliling-kelilinglah ke  kawan-kawan.  Sebaliknya  kalau
Imlek  kami  3  hari  nggak  leuar  rumah nunggu  tamu.  Kami  masak  khususlah untuk  tamu-tamu  Melayu,  walaupun sebenarnya  kami  juga  dak  suka  makan babi.”( Informan, 27 Maret 2011
“Orang  Melayu  suka  kok  kalo  ade orang  Cina  bertamu,  apalagi  kalao  mau makan.  Melayu  suka  atau  tidak  sama kita,  tergantung  kita  sendiri,  kita  harus bisa-bisa  nyesuaikan  dengan  cara- cara  orang-orang  Melayu.  Kita  selalu ucapkan  Assalamualaikum  dak  masalah artinya  juga  salam  sejahtera  kan?  Ada temen  Melayu  kalau  ketemu  kami  juga bilang  Assalamualaikum,  kami  spontan langsung  jawab  Waalaikumsalam. Kalau saya lagi pidato gitu selesai bicara saya juga ngucapin Wabilahi taufik wal hidayah.  Tujuan  saya  ngucapin  itu  yaa supaya saya lebih bisa diterima, nyaman untuk diterima. Misalnya ada hajat orang Melayu,  kita  bertamu  ada  perkawinan itu. Kalau pas bulan puasa, saya liat juga datang  taraweh.”( Informan,  27  Maret
2011)
“Kalau  diundang  orang  Melayu,  saya suka bilang InsyaAllah, artinya mudah- mudahan.  Kalau  ada  kabar  orang meninggal saya juga bilang Innalilalhi. Kalau  dapet  sesuatu  saya  juga  biasa
bilang Alhamdullilah artinya bersyukur, saya  pahamlah.  Karena  bergaul puluhan  tahun,  masak  kita  nggak ngerti.”( Informan, 27 Maret 2011 )
Orang-orang Cina di Bangka paham benar  bahwa  orang  Melayu  selalu  suka jika  ada  orang  Cina  yang  mau  berbaur menggunakan bahasa setempat sekaligus mau mengucapkan lafal-lafal yang sering diucapkan  oleh  Melayu  yang  mayoritas beragama  Islam.  Etnik  Cina  Bangka bagaimanapun  mengharapkan  orang Melayu  menghormatinya,  sehingga dia  akan  berusaha  untuk  menampilkan dirinya  sebagai  orang  yang  memiliki karakter  positif.  Salah  satunya  etnik Cina  Bangka  selalu  menyelipkan  kata- kata bijak dalam percakapannya dengan etnik  Melayu  positif  dalam  hubungan bisnis  maupun  dalam  pergaulan  sosial. Diharapkan melalui ungkapan kata-kata bijak  ini,  orang  Melayu  memiliki  kesan yang positif tentang orang Cina Bangka.
Etnik  Cina  Bangka  bagaimanapun mengharapkan  orang  Melayu  menghor- matinya,  sehingga  dia  akan  berusaha untuk  menampilkan  dirinya  sebagai orang  yang  memiliki  karakter  positif. Salah  satunya  etnik  Cina  Bangka  selalu menyelipkan  kata-kata  bijak  dalam percakapannya  dengan  etnik  Melayu positif  dalam  hubungan  bisnis  maupun dalam  pergaulan  sosial.  Diharapkan melalui  ungkapan  kata-kata  bijak  ini, orang  Melayu  memiliki  kesan  yang positif tentang orang Cina Bangka.

## 6.2.3. Ungkapan Kata-Kata Bijak Dalam Percakapan
Ajaran-ajaran Kong Fu Chu dipahami oleh  orang-orang  Cina  yang  berusia  di atas 50 tahun. Tetapi ajaran ini kemudian disosialisasikan  turun  menurun  ke generasi  berikutnya.  Sehingga  generasi
di  bawahnya  juga  memahami  mengenai kalimat-kalimat  bijak  yang  sering diucapkan  oleh  orang  tuanya  yaitu mengenai  ajaran-ajaran  tentang  hidup dan  kehidupan  bernuansa  harmoni kehidupan manusia. Ini tampaknya sesuai dengan  ajaran  Islam  tentang  Ukhuwah Islamiah  dan  majelis.  Persamaan  ajaran ini  sebetulnya  mempermudah  asimilasi antara etnik Cina dan Melayu di Bangka. Tetapi ada juga maksud dibalik itu yaitu bahwa orang-orang Cina ini selalu ingin menampilkan  diri  sebagai  orang  yang beradab,  berhati  baik,  memiliki  sikap- sikap  yang  bijak,  suka  kerukunan  dan kedamaian.
Salah  satu  tokoh  sepuh  komunitas Cina  di  Pangkal  Pinang  Bangka,  selalu mulai  berbicara  dengan  kata-kata  bijak. Dia mengedepankan ajaran Kong Fu Chu bahwa kita semua adalah saudara karena sama-sama tinggal di sebuah pulau yang sama.  Apalagi  orang  Cina  yang  datang ke  Bangka  sebagai  buruh  tambang dikatakannya bisa jadi lebih pribumi dari orang Melayu. Ditambah kemudian orang Cina ini menikah dengan orang Melayu, tidak  bisa  dihindari  kita  ini  sebetulnya ada  hubungan  saudara.  Ucapan-ucapan orang Cina bahwa mereka adalah turunan buruh tambang timah yang didatangkan dari daratan Cina pada masa penjajahan Belanda  dapat  menjadi  penjelasan  fakta sejarah yang meyakinkan mereka bahwa sebetulnya  nenek  moyang  mereka  lebih pribumi  dari  orang  Melayu  itu  sendiri. Persepsi  ini  mempengaruhi  bagaimana sikap  orang  Cina  di  Bangka  ini  yang tampak  lebih  percaya  diri  dan  santai dalam menghadapi orang Melayu, tetapi tetap menjaga hubungan dengan bersikap tidak mengundang konflik.
“Ada  kalimat  bijak  tokoh  agama  Kong Fu  Chu,  4  penjuru  lautan  semuanya saudara.  Kalimat  lainnya  keangkuhan,
kesombongan mengundang rugi. Kerendahan  hati  membawa  berkah.” ( Informan, 27 Maret 2011) “Tergantung masing-masing punya ego.
Saya bawa amanah, ada amanah, pesan, nasehat  yang  harus  disampaikan” ( (Informan, 27 Maret 2011) Kata-kata tentang kejujuran, persaudaraan,  kerendahan  hati  adalah kata-kata  yang  sering  diucapkan  oleh orang-orang  Cina.  Kata-kata  yang menyiratkan  bahwa  orang-orang  Cina yang  ada  di  Bangka  ini  menginginkan penerimaan  dari  orang  Melayu  sebagai satu saudara artinya tidak ada perbedaan, tidak  saling  menyombongkan  atau dengan kata lain janganlah orang Melayu merasa lebih tinggi dari orang Cina, lebih positif  kita  saling  merendahkan  hati karena kita satu saudara.
Tokoh Cina lainnya yang juga selalu mengucapkan  kata-kata  bijak  adalah Taufik Salim tokoh sepuh yang dihormati oleh orang-orang Cina di Pangkal Pinang ini dengan suara lembutnya paling sering menyelipkan  kata-kata  bijak  dalam wawancara.  Penampilannya  memang menyejukkan,  tutur  katanya  halus dan  santun.  Beliau  mengatakan  semua manusia  ini  ada  dalam  satu  kurungan, orang-orang yang ada dalam satu pulau itu  adalah  saudara.  Kita  semua  saudara karena  sama-sama  tinggal  di  sebuah pulau.
“Semua  sama,  kita  dianggap  saudara. Orang-orang kita dak beda-bedain. Dak bedain dari mana asalnya. Ajaran Kong Fu  Chu,  dalam  kurungan  Samudra, dalam  satu  pulau  saudara.  Bahasa Cinanya begini : Tsi Hai Zhai Nei - Se hai  Che  Nei.  Bahasa  Cina  Disekeliling itu Zie Xiong Di ye maksudnya semua dalam  kurungan  laut  adalah  saudara, artinya ya satu pulau isinya itu saudara semua.  Kita  semua  adalah  saudara karena  sama-sama  tinggal  di  sebuah
pulau.” (Informan, 24 maret 2011)
“Orang  Melayu  nggak  repot,  kalau kurang  jelas,  dijelasin  mereka  paham, orang  Melayu  seneng.  Orang  Cina dagang  yang  penting  kejujuran. Kejujuran  bagi  orang  Cina  seperti nyawa ke dua. Iya betul nyawa kami ke dua.  Jadi  kalo  orang  dak  percaya  sama kami,  kami  seperti  kehilangan nyawa “Bahasa  Mandarinnya  XIEN  YONG (Kepercayaan  )  SHI  (adalah)  DI  EN
(nomor  2)  SHENG  MING  (  Nyawa) .” (Informan, 25 maret 2011)
Sedemikian  pentingnya  kejujuran itu bagi orang Cina menurut Taufik Salim sampai  dikatakan  sebagai  nyawa  ke dua. Karena kejujuran memiliki dampak sebuah  kepercayaan.  Menurut  Taufik Salim kalau orang Cina sudah kehilangan kepercayaan maka dia seperti kehilangan nyawa, maksudnya tidak ada lagi orang yang  mau  berbisnis  dengannya  itu “sama  saja”  dengan  mematikan  bisnis, karena  berarti  usaha  bisnisnya  tidak bisa  berjalan,  penghasilannya  berhenti, modalpun  menjadi  habis.  Untuk  itulah peneliti melihat orang Cina ini berusaha sedemikian  rupa  untuk  bisa  diterima oleh orang Melayu.

## 6.2.4. Menggunakan  Nama  Indonesia atau Nama Yang Bernuansa Islami
Etnik  Cina  Bangka  selain  memiliki nama  Cina  dan  memiliki  nama Indonesia.  Untuk  panggilan  sehari-hari di  keluarganya  mereka  menggunakan nama  panggilan  dalam  bahasa  Cina, tetapi dalam pergaulan formal seperti di sekolah  atau  untuk  kepentingan  bisnis mereka menggunakan nama yang lazim diberikan  oleh  orang-orang  Melayu Bangka.  Nama  ini  menurut  mereka penting terutama jika harus berhadapan dengan  birokrasi  pemerintahan  dalam
urusan perizinan usahanya bahwa huruf dalam  bahasa  Cina  sangat  bermakna karena  setiap  satu  huruf  mengandung arti.
“Setiap  satu  huruf  Cina  itu  punya  1 arti” ( Informan ) “Kepekaan  orang  Cina  itu  kultur,  ade dideretan  huruf-huruf  Cina.  Huruf- huruf  ini  melatih  kepekaan.  Misalnya kerja  kongsi  lebih  banyak  cekcok.
Khong  Tsi  (Huruf  Cina).  Kerjasama dua  perusahaan  lebih  banyak  tidak berkembang.  Huruf  Khong  Tsi  itu dibuat tidak punya kepala, artinya ya itu tidak  bisa  berkembang.” (Informan,  28
Janauri 2011)
Artinya  setiap  huruf  yang  ada pada  nama  Cina  mereka  juga  sarat  arti. Untuk  itu  sebenarnya  mereka  masih bangga  menggunakan  nama  Cina sebagai  penerus  tradisi  dan  bahasa leluhur  mereka.  Menurut  pengamatan peneliti  dalam  percakapan  sehari-hari mereka  lebih  senang  dipanggil  dengan nama  Melayunya  bukan  nama  Cinanya. Seingat  peneliti  selama  peneliti  sekolah dari  Taman  Kanak-kanak  hingga sekolah  menengah  atas  teman-teman peneliti  dari  kalangan  Cina  ini  masih menggunakan nama-nama Cina asli tanpa menggantikannnya  dengan  nama  yang terkesan  Indonesia  tetapi  saat  peneliti melakukan  penelitian,  semua  sudah menggunakan dua nama, nama Cina dan nama Indonesia dengan penggunaannya tergantung  kebutuhannya.  Tampaknya mereka  lebih  nyaman  jika  orang  lain hanya  mengetahui  nama  Indonesianya saja, karena seluruh informan memperkenalkan  dirinya  dengan  nama Indonesia  dan  ketika  dengan  hati-hati peneliti menanyakan nama Cina mereka,
dengan berat hati mereka menjawab dan mengejanya  untuk  peneliti.  Etnik  Cina Bangka  bagaimanapun  ingin  terlihat
berbaur  dengan  penduduk  setempat, termasuk  dengan  menyesuaikan  nama diri  mereka,  agar  perbedaan  dengan etnik  Melayu  Bangka  tidak  terlalu lebar,  sekaligus  untuk  kepentingan mereka  ketika  harus  berurusan  dengan pemerintahan.
Bersikap mengalah, bersikap positif terlebih  dahulu  dan  sikap-sikap  lain yang  dianggap  oleh  orang  Cina  sebagai sikap  yang  disukai  oleh  orang  Melayu akan  mereka  lalukan  demi  tercapainya lingkungan  harmoni  yang  memadai bagi  keberlangsungan  bisnis  mereka. Perilaku-perilaku  yang  mencerminkan sikap-sikap  di  atas  akan  diungkapkan pada penjelasan di bawah ini.

## 6.3. Perilaku  Non  Verbal  Etnik  Cina Bangka
Seperti  sudah  dipaparkan  di  atas bahwa  pengetahuan  etnik  Cina  Bangka tentang etnik Melayu Bangka tidak hanya membuat  mereka  memiliki  ketrampilan bagaimana  harus  mengunakan  bahasa Melayu Bangka secara tepat, bagaimana harus  menggunakan  kata-kata  dalam bertegur  sapa  seperti  kata-kata  tentang kesehatan, kata bijak mengenai kejujuran dan  ucapan-ucapan  yang  mengandung terminologi  Islam,    tetapi  etnik  Cina Bangka  ini  juga  memiliki  pengetahuan bagaimana harus berperilaku yang sesuai dengan  budaya  Melayu.  Pengetahuan mengenai karakter Melayu Bangka yang diperoleh  melalui  perjalanan  panjang interaksi dengan etnik Melayu membuat etnik  Cina  Bangka  memiliki  cara bagaimana  menghadapi  etnik  Melayu agar  diterima,  terutama  agar  etnik Melayu  ini  mendukung  bisnisnya  dan dapat  menciptakan  suasana  yang  aman, nyaman dan kondusif bagi perkembangan dan  keberlanjutan  bisnisnya  dalam jangka panjang.
Etnik  Cina  di  Bangka  mau  tidak mau  harus  berhubungan  dengan  orang Melayu,  karena  sasarannya  tentu  saja adalah  orang  Melayu  yang  merupakan warga  mayoritas.  Pandangan  ini memperjelas analisa peneliti sebelumnya bahwa orang Cina mau tidak mau harus bersikap  ramah  untuk  menghadapi orang  Melayu  yang  tidak  suka  orang sombong,  orang  Cina  harus  sabar menghadapi  orang  Melayu  yang  suka disanjung  dan  dipuji,  orang  Cina  harus bisa mengatur strategi bisnisnya dengan cantik untuk menghadapi orang Melayu yang tidak mau kerja keras, tidak banyak memperhitungkan  untung  rugi  dan cepat puas hanya dengan untung sedikit. Orang Cina harus mengalah menghadapi orang  Melayu  yang  tampaknya  terbuka dan  merasa  mayoritas.  Orang  Cina harus  mau  dan  rela  menirukan  sikap bahkan kata-kata yang sering diucapkan oleh  Melayu  yang  identik  dengan  Islam walaupun  kata-kata  tersebut  sebetulnya adalah lafal-lafal Islam. Orang Cina harus mengikuti  tradisi  orang  Melayu  seperti menghadiri  sunatan,    bersikap  toleran saat  bulan  puasa  dan  sikap-sikap  lain yang  sebetulnya  mencerminkan  ajaran Islam. Kenapa orang Cina mau tidak mau melakukan  itu  semua,  karena  memang sasarannya  tidak  lain  dan  tidak  bukan dan  tidak  bisa  dihindari  adalah  orang Melayu sebagai mayoritas.
Pertemanan  atau relasi yang positif dengan  orang  Melayu  adalah  kondisi yang  kondusif  untuk  bisnis  mereka. Untuk itu tidak masalah jika mereka harus selalu  menjaga  perilaku  positif  ketika berhadapan dengan etnik Melayu Bangka.

## 6.3.1. Menjaga Perilaku Yang Positif Di depan Etnik Melayu Bangka
Berdasarkan  pengalaman  orang Cina  selama  berinteraksi  bisnis  dengan
orang  Melayu,  orang  Cina  Bangka mendapatkan pengetahuan bahwa orang Melayu  memiliki  karakter  tidak  suka terlalu repot dan kerja keras, cenderung konsumtif,  segera  menghabiskan  uang yang  diperoleh,  orang  Melayu  cepat puas,  suka  dipuji  dan  disanjung,  selain ramah  dan  terbuka  orang  Melayu  juga bisa muntab (marah besar). Pengetahuan orang  Cina  tentang  sikap-sikap  orang Melayu tersebut berdasarkan pengalaman juga, orang Cina Bangka kemudian juga mendapatkan  pengetahuan  bagaimana cara  menghadapinya,  ternyata  sikap- sikap  asli  ajaran  Kong  fu  Chu  yang merupakan  ajaran  dasar  orang  Cina bisa  dimanfaatkan  yaitu  mereka  harus menghadapinya  dengan  cara  bersikap jujur,  bisa  dipercaya,  mau  kerja  keras, ramah dan sabar serta prinsip kalau kita positif  maka  orang  lain  pasti  akan  ikut positif. Yang sebetulnya tujuan utamanya bersikap begitu sedemikian rupa adalah agar bisnis mereka bisa terus berlangsung dan berkembang.
“ Saya  harus  bisa  memainkan  ekspresi. Kalau  tidak  suka  tapi  tetap  senyum. Sebaliknya  walaupun  suka  tapi  tetap diam.” (Informan, 2 Desember 2011)
Narasumber  Men  Khiong  secara terus  terang  mengakui  mengenai pentingnya reputasi walaupun dia hanya berpendidikan  SMA  yang  tidak  tamat, tetapi  memiliki  strategi  bisnis  yang positif. Dalam berbisnis bagi Men Khiong reputasi  itu  penting  untuk  membuat orang  lain  percaya  pada  kita.  Dia  akan selalu  menampakkan  diri  sebagai  orang positif-positif dan bisa dipercaya.
Seperti  yang  sudah  disinggung  di atas, bagaimana orang Cina Bangka yang melakukan  hubungan  bisnis  dengan orang Cina akan memanfaatkan karakter orang Melayu yang suka dipuji, gengsian, konsumtif dan terbuka. Orang Cina akan
bersikap suka memuji, menaikkan harga diri  orang  Melayu  tersebut,  merayu dengan  hal-hal  yang  menjadi  kesukaan orang Melayu tersebut.  Orang Cina akan berusaha  bersikap  seramah  mungkin, karena dia tahu orang Melayu menyukai orang  yang  ramah  dan  tidak  sombong. Mereka  akan  bersikap  bahwa  antara orang  Cina  dan  Melayu  adalah  “sama saja”,  mereka  memainkan  ini  dengan ber  dramaturgi  seperti  yang  dilakukan oleh informan Informan 1 yang jelas-jelas mengakuinya sebagai berikut:
“Untuk  membina  hubungan  ini  saya berusaha di depan klien menjaga reputasi saya  sepositif  mungkin,  misalnya  tidak menunjukkan  kalau  saya  suka  berjudi saya tunjukkan saya tidak suka berjudi (Dramaturgi),  atau  tidak  suka  minum- minum,    tapi  pada  saat  tertentu  dia mengundang  orang-orang,  temen2nya yang  usianya  lebih  tua  dari  dia  untuk main judi di rumahnya sebagai pengisi waktu. ( Saat malam hari tgl 3 desember 2010,  saya  melihat  dia  main  judi  di belakang  rumahnya  bersama  4  orang temannya,  salah  satunya  saya  kenal sebagai  kakak  kandung  dari  temen saya  saat  SMP  dan  SMA),  esoknya saya  tanyakan  mengapa  waktu  lampu mati,  Men  Khiong  diem  aja  dak  minta ambilin  lampu  kecil.  Dia  menanggapi terus  terang,  bahwa  dia  berharap  saat itu  lampu  tidak  menyala  lagi  karena saya  sudah  menang  judi  30  juta,  eh nggak taunya listrik nyala lagi, aku jadi Cuma memang 18 juta.)” ( Informan, 2 Desember 2011 )
Pengakuan  Men  Khiong  menarik sama dengan pengakuan lugas dari nara sumber  muda  lain  yang  bernama  Yung yung.
“Dalam  kehidupan  seseorang  harus pandai bersandiwara dan menempatkan diri,  pada  posisi  saya  terjepit  maka  yg harus  saya  lakukan  bisa  menempatkan diri,  bersandiwara.”( Informan,  26
Maret 2011)
“Misalnya,  sebagai  seorang  pejabat
memaksakan  kita  aturan-aturan  yang tidak masuk akal atau logika saya, maka di  depannya  tetap  mengiyakan,  tapi dalam praktek kenyataan kita sesuaikan saja dengan keinginan saya.”( Informan, 26 Maret 2011)
Keyakinan  ini  didasari  oleh prinsip  bisnis  yang  harus  berlangsung dalam  waktu  yang  panjang  dan berkesinambungan,  tidak  boleh  hancur sesaat  karena  perilaku  tidak  jujur sehingga  orang  tidak  percaya  dengan mereka.  Sehingga  untuk  mendapatkan kepercayaan  itu  orang  Cina  akan melakukan apapun termasuk melakukan dramaturgi dimana menutut pengalaman mereka  sikap-sikap  mereka  itu  akan disukai oleh orang Melayu.
Orang  Cina  Bangka  sangat  percaya dengan  prinsip  kalau  kita  positif  maka orang lain akan positif, walaupun mereka harus  melakukannya  berulang-ulang dengan keyakinan dan kesabaran mereka bisa  memetik  hasilnya  yang  memang biasanya  orang  Melayu  akhirnya  akan menerima mereka dengan positif. 6.3.2. Berperilaku Positif Terlebih Dahulu Bagaimana  supaya  etnik  Cina Bangka diterima oleh orang Melayu selain agar menciptakan rasa aman atau situasi yang  kondusif  untuk  usaha  dagangnya. Menurut  mereka  situasi  atau  suasana yang harmoni adalah sangat penting dan dibutuhkan  untuk  perkembangan  bisnis mereka. Demi tercapainya suasana yang harmoni orang Cina rela untuk mengalah dan  tak  lelah  berusaha  untuk  bersikap positif dengan orang Melayu dan mereka punya  keyakinan  jika  mereka  positif maka  orang  lain  akan  positif  walaupun untuk  mendapatkan  respon  positif  itu mereka  harus  melakukannya  berkali- kali artinya tidak sekali saja sikap positif
maka orang lain akan positif.
Kata-kata  kalau  kita  positif  maka orang lain akan positif yang berulangkali diucapkan  beberapa  nara  sumber  juga dikuatkan  dengan  kata-kata  tergantung kita,  menurut  Min  Khi  anggota  DPRD Bangka,  jika  mau  saling  mengerti  dan mau menyesuaikan diri dengan cara-cara orang Melayu pasti kita kan diterima, hal itu harus disadari oleh orang Cina karena setiap  hari  mau  tidak  mau  kita  pasti bergaul dengan orang Melayu setiap hari.
“Melayu  suka  atau  tidak  sama  kita, tergantung  kita  sendiri,  kita  harus bisa-bisa  nyesuaikan  dengan  cara-cara orang-orang  Melayu.” (Informan,  27
Maret 2011)
“Suka  nggak  suka  orang  sama  kita tergantung  kita,  kalau  kita  positif, mereka  positiflah.  Berteman  itu  saling mengerti,  semua  orang  kan  senang kalau kita mengerti. Kita ni kan bergaul dengan Melayu setiap hari.” (Informan, 27 Maret 2011)
‘Tergantung  kite  lah,  tergantung  hati kite  (mungkin  maksudnya  lebih  tepat tergantung  ite  positif,  orang  positif lah  same  kite.  Dari  dulu-dulu,  dari atok-atok  (sebutan  kakek  dalam  bahasa Melayu,  Iwan  dan  dedi  cukup  fasih menyebut  atok  padahal  itu  panggilan untuk  kakek  dalam  bahasa  Melayu, orang Cina sebetulnya menyebut Kakek dengan  Akung)  Cina  melayu  seperti sodare. Semua kota di Bangka menurut ku samelah antara Cina dan Melayu tu saling  saudara.” (Informan,  24  maret 2011)
“Suka  nggak  suka  orang  sama  kita tergantung kita, kalau kita baik, mereka baiklah.  Berteman  itu  saling  mengerti, semua  orang  kan  senang  kalau  kita mengerti.  Kita  ni  kan  bergaul  dengan Melayu  setiap  hari.”( Informan,  27 Maret 2011)
Narasumber-narasumber  yang  lain juga  mengatakan  hal  yang  sama  dan selalu  dengan  kalimat  yang  sama  yaitu
kalau  kita  positif  maka  orang  lain  akan positif  artinya  apakah  sebuah  interaksi itu  akan  berlangsung  harmoni  satau tidak  tergantung  pada  diri  kita  sendiri. Harus  ada  niat  untuk  mau  bersikap saling  mengerti  satu  sama  lain.  Jika kita  melakukan  itu  semua  maka  selama berlangsung  interaksi  dengan  orang Melayu  tidak  akan  muncul  kecemasan- kecemasan  dan  hambatan  karena  kita merasa  sudah  diterima  oleh  orang Melayu. Sikap ini sudah dibuktikan oleh orang  Cina  berhasil  dalam  menghadapi orang Melayu. Keyakinan  ini  juga  dimiliki  oleh informan  lain,  bentuk  kesabaran  untuk terus berusaha bahwa probability peluang untuk mendapatkan apa yang diinginkan itu  pasti  ada.  Asal  kita  menciptakan banyak  peluang  dan  memanfaatkan banyak  peluang.  Bahwa  hasil  akan  atau pasti diperoleh. Teruslah berbuat positif, maka pasti orang lain akan berbuat yang sama. Sikap kalau kita baik maka orang lain akan baik menjadi pilihan sikap yang dilakukan oleh orang Cina Bangka ketika berinteraksi  bisnis  dengan  etnik  Melayu Bangka.  Sikap  ini  kemudian  sudah dibuktikan oleh orang Cina berhasil dalam menghadapi orang Melayu. Prinsip yang diungkapkan oleh informan-informan ini adalah satu keyakinan  kalau kita  positif maka  orang  lain  akan  positif.  Kalu  kita baik sekali orang lain belum baik, maka kita  harus  terus  menerus  positif,  maka lama  kelamaan  orang  itu  akan  positif. Bersikap  seperti  ini  butuh  kesabaran dan permaian presentasi diri yang bagus agar emosi tidak tampak keluar. Prinsip informan  6,  lebih  baik  orang  lain  yang percaya sama kita, jangan kita memaksa orang lain percaya sama kita. Kesabaran mencari  informasi  tentang  orang  lain, agar  saat  berhadapan  dengannya  kita sudah tahu harus bagaimana. Kesabaran ini juga membimbing orang Cina Bangka
untuk  memilih  sikap  mengalah  atau diam  jika  terjadi  perbedaan  dengan orang  Melayu  Bangka.  Untuk  bisa bertahan  tetap  berbuat  positif  pada orang  yang  tidak  ramah  dengan  kita membutuhkan kesabaran dan keyakinan bahwa  ini  akan  berhasil.  Di  bawah  ini gambaran bagaimana etnik Cina Bangka memilih  mengalah  dan  diam  dalam menghadapi  ketidaksesuaian  selama berinteraksi dengan etnik Melayu Bangka dengan  satu  tujuan  hubungan  baik  dan kepentingannya tercapai.
Selain  berulang  kali  informan mengatakan  bahwa  kejujuran  dan kepercayaan  itu  nyawa  ke  dua,  bahkan sudah menjadi falsafah hidup. Informan juga  mengatakan  kalau  orang-orang Cina  harus  pandai  membawa  diri, tidak  pamer,  tidak  berbuat  sesuatu yang  memancing  keonaran,  untuk itu  orang  Cina  memilih  lebih  positif mengalah  dan  diam  jika  terjadi  sesuatu yang  bisa  memancing  amarah.  Mereka harus  mau  menyesuaikan  diri  bahkan harus  mengucapkan  kata-kata  yang seharusnya  bukan  tradisinya  sekalipun untuk  menjaga  supaya  mereka  tetap survive. Etnik  Cina  Bangka  fokus  pada tujuan  jangka  panjang  yaitu  hubungan tetap positif dengan orang Melayu yang mau  tidak  mau  akan  terus  berinteraksi dengannya  baik  itu  dalam  hubungan bisnis  maupun  dalam  pergaulan  sosial. Demi hubungan positif dan kepentingan bisnisnya  bisa  dicapai  mendorong  etnik Cina  Bangka  untuk  berperilaku  secara suka rela sesuai dengan karakter Melayu
Bangka. 6.3.3. Berperilaku Sesuai dengan Karakter Melayu Bangka Karakter  etnik  Melayu  Bangka menurut etnik Cina Bangka berdasarkan pengalamannya berinteraksi  baik dalam
hubungan  yang  bersifat  sosial  maupun hubungan  yang  bersifat  bisnis  adalah orang  Melayu  Bangka  cenderung  suka dipuji,  untung  sedikit  sudah  senang dan suka pamer, juga tidak bisa melihat orang  lain  punya  sesuatu  barang  ingin memiliki  juga.  Etnik  Melayu  Bangka juga  suka  sekali  ngobrol  dan  tidak  mau repot-repot  jika  berbisnis,  tidak  cerewet jika  bertransaksi  dengan  etnik  Cina Bangka.  Karakter  ini  dipahami  oleh etnik  Cina  Bangka  dan  dimanfaatkan untuk mencapai tujuan bisnisnya. Orang Cina  Bangka  akan  berusaha  bersikap atau berperilaku sesuai dengan karakter tersebut.
Sikap orang Melayu yang gengsi dan suka pamer, selalu menunjukkan bahwa dia mampu tentunya  bisa  dimanfaatkan orang  Cina  dan  menguntungkan  untuk usaha  bisnis  mereka.  Hi  Bie  Sie  sudah paham  bagaimana  karakter  orang Melayu, sekaligus juga paham bagaimana menghadapinya.
“Karena  sudah  saling  kenal,  bisa  tahu bisa  selektif  maka  keputusan  bisa diambil.  Bisa  punya  harapan  positip.” (Informan, 2 Desember 2011))
“Karena ku (aku) lah biase bergaul same orang  Melayu  dari  kecik  (kecil)  enjoy lah,  seneng  (senang)  dengan  orang Melayu,  karena  sudah  tau  (tahu)  cara atau  watak-wataknya.  Mereka  keras juga  biselah  (bisalah)  kalo  dak  (kalau tidak)  tau  (tahu)  kemauannya  die  dak nek  terima  (dia  tidak  mau  terima)  ape kate kite (apa kata kita). Kalo orang tu (orang itu) cem tu (seperti itu) yah aku diem jak lah(diam sajalah). Pelan-pelan lah kite kenal-kenal die lebih jauh lah.” (Informan, 24 Januari 2011)
Orang  Melayu  Bangka  sudah  pasti diketahui sikapnya yang tidak menyukai orang  sombong.  Ketiga  informan  di bawah  ini  juga  memiliki  pandangan yang  sama  bahwa  untuk  bisa  diterima oleh  orang  Melayu  maka  kita  harus
membuka diri dan mau berbaur, dengan mau mengenal maka kita tidak ragu-ragu atau  takut  untuk  mengambil  keputusan sehingga  bisa  punya  harapan  positif. Menurut  mereka  dengan  pergaulan, dia  bisa  mengenal  orang  lain,  hal  itu akan  memudahkan  pendekatan  dan penerimaan  dari  orang  lain.  Bisa  juga sikap  orang  Cina  ini  ada  maksud bahwa  dibalik  sikap  itu  ada  motivasi agar  usahanya  bisa  diterima  atau  bisa mencapai  tujuan  usaha  dagangnya  agar laku  dan  menjadi  pelanggan  setia  atau loyal.
Terkait dengan sikap orang Melayu
Bangka  yang  tidak  menyukai  orang sombong,  etnik  Cina  Bangka  berusaha untuk  tidak  menonjolkan  diri  secara mencolok.  Etnik  Cina  Bangka  pada umumnya  memang  tidak  menampilkan kekayaan  secara  mencolok  di  depan umum,  mereka  akan  menggunakan segala  perhiasannya  dan  kemampuan modalnya  jika  berada  di  luar  Bangka atau jika ada acara di lingkungan internal mereka.
“Orang  padang  sama  pemikirannya dengan orang Cina. Kalau orang Melayu suka  diangkat.  Misal  e  Wah..bapak  ini masih muda. Masih muda tapi rumahnya sudah bagus, barang-barangnya bagus”. ( Informan, 26 Maret 2011 ) “Kalau dalam membina hubungan bisnis atau  dagang  istilanya  eee..ku  dapat ini  ,  ku  kasi  ini,kalau  sudah  berjalan, jalani saja,kalau ada keuntungan, maka seseorang  Melayu  dianggap  berjasa, maka  dikasi,  dibantu  diingat-ingat jasa-jasanya.  Atau  karena  memang ada  untung  besar  maka  dibagi  ke Melayu.”( Informan , 26 maret 2011 )
“Walaupun  sudah  tidak  ada  hubungan bisnis misalnya ada keuntungan, inget- inget lah pernah ada jasa-jasanya, maka tetap  dikasi  hadiah,  nggak  selalu  juga hitung  untung  ruginya.  “( Informan, 26 Maret 2011)
“Mereka orang Melayu suka kalau kita maen datang ke rumahnya, apalagi mau makan-makan di rumahnya, minum teh, kalau dekat sama orang Melayu, mereka dak  hitung-hitunganlah.  Saya  pribadi suka  bertandang  ke  rumah  diorang  ( Yung  yung  secara  fisik  tidak  seperti orang  Cina).” (Informan,  26  Maret
2011) Yung  yung  paham  bahwa  orang
Melayu  senang  jika  orang  Cina  mau berbaur  dengan  apa  adanya,  atau  mau berkunjung  ke  rumah  tanpa  sungkan. Untuk  itu            Yung  yung  selalu  rajin berkunjung  ke  rumah  orang  Melayu, bahkan berkenan untuk makan bersama di dapur orang Melayu.
Tokoh sepuh dalam komunitas Cina di Pangkal Pinang, sering mengucapkan kalimat-kalimat  bijak  hasil  pengalaman- pengalaman hidupnya selama berinteraksi  positif  itu  interaksi  hidup sehari-hari  mapun  interaksi  bisnis.  Dia menjadi  paham  yang  harus  dilakukan agar  hidup  dan  usaha  bisnisnya  bisa berjalan  tenang  dan  nyaman.  Menurut Hidup  berdampingan  dengan  tenang antara  Melayu  dan  Cina  maka  bagi orang  yang  sudah  mampu  terutama bagi  orang  Cina  yang  kaya,  tidak  perlu menampakkan  kekayaannya  secara mencolok  sehingga  bisa  mengundang rasa iri orang lain apalagi orang Melayu. Orang-orang  Cina  di  Bangka  memang terlihat  hidup  dan  tampil  sederhana jika di luar rumah walaupun sebetulnya dia  mampu  dan  menyekolahkan  anak- anaknya  di  Jakarta  atau  bahkan  di  luar negeri.
Semua  informan  Cina  memahami karakter  orang  Melayu  yang  suka ngobrol.  Berkumpul  dimana  saja  sambil ngopi dan ngobrol kesana kemari adalah ciri  orang  Melayu.  Orang  Cina  akan melayani  kesukaan  ini  dengan  ikut berbaur,  mengobrol  dan  minum  kopi
bersama-sama.  Dalam  pendekatan  awal orang Cina akan membuka diri walapun tidak  suka  dengan  cara  menawarkan rokok,  mengajak  minum  kopi  dan menemani ngobrol mitra bisnisnya yang orang  Melayu.  Menunjukkan  karakter Cina  sudah  berbaur  seperti  karakter orang  Melayu.  Informan  orang  Cina, mengatakan  karakter  yang  ditiru  oleh orang  Cina  adalah  karakter  negatif orang  Melayu.  Orang  Cina  merasa dipengaruhi  oleh  hal  yang  tidak  positif, secara  tidak  langsung  informan  Cina ini  ingin  menunjukkan  bahwa  orang Cina  sebelumnya  adalah  orang  dengan karakter yang positif. Orang Cina Bangka selalu  mengatakan  bahwa  kalau  orang- orang Cina harus pandai membawa diri, tidak pamer, tidak berbuat sesuatu yang memancing  keonaran,  untuk  itu  orang Cina  memilih  lebih  positif  mengalah dan  diam  jika  terjadi  sesuatu  yang  bisa memancing  amarah.  Secara  rinci  akan diuraikan di bawah ini.

## 6.3.4.  Berperilaku Mengalah
Prinsip  mengalah  terlihat  dari beberapa  informan  dalam  interaksi dengan  orang  Melayu  terutama  yang berkaitan  dengan  interaksi  bisnis, prinsip  mengalah  dan  bahwa  kalau  kita positif  maka  orang  lain  akan  positif, mereka  yakini  betul.  Bahwa  semua perilaku  bisnis  kita  akan  berdampak terhadap  kelangsungan  dan  kesuksesan bisnis.  Keyakinan  ini  juga  dimiliki  oleh informan  lain,  bentuk  kesabaran  untuk terus berusaha bahwa probabiliti peluang untuk mendapatkan apa yang diinginkan itu  pasti  ada.  Asal  kita  menciptakan banyak  peluang  dan  memanfaatkan banyak  peluang.  Bahwa  hasil  akan  atau pasti diperoleh. Teruslah berbuat positif, maka pasti orang lain akan berbuat yang sama.
“Orang  Melayu  kalau  marah-marah langsung  jak  lah,  kite  ya  diem  lah dengerin,  ngomong  pelan-pelan  nanti juga  nyadarin  terus  minta  maaf.  Yang namanya  orang  minta  maaf  ya  kita maafkanlah  . (Informan,  25  Januari 2011)
“Kite  tu  harus  jage  temen,  jaga pertemananlah,  yang  penting  dalam pertemanan,  dalam  dagang,  dalam bisnis kite harus jujur, dak boleh bohong supaya  orang  percaya  terus  same kite.”( Informan, 25 Januari 2011)
Semua informan mengatakan modal utama dalam berbisnis adalah kejujuran agar  bisa  mendapatkan  kepercayaan, dengan  kejujuran  dan  kepercayaan mereka yakin bisnis akan lancar. Mereka akan  siap  mengalah  dan  sabar  untuk mendapatkan kepercayaan dan dianggap jujur  oleh  orang  lain.  Demi  hubungan positif  dan  kepentingan  bisnisnya  bisa dicapai  mendorong  etnik  Cina  Bangka untuk berperilaku secara suka rela sesuai dengan karakter Melayu Bangka.
Dalam  presentasi  diri  terdapat ketertiban  interaksi  yang  muncul  untuk memenuhi kebutuhan akan pemeliharaan keutuhan diri. Manusia adalah manipulator  simbol,  mendemontrasikan apa  yang  dikomunikasikan  manusia kepada  manusia  lainnya  ketika  mereka berinteraksi  dalam  situasi  sehari-hari. Menurut pengamatan peneliti etnik Cina Bangka  termasuk  ahli  menggunakan simbol  dalam  berkomunikasi  dengan etnik  Melayu  Bangka  ketika  mereka berinteraksi  secara  sosial  maupun binis.  Ketrampilan  atau  keahlian komunikasi  itu  muncul  karena  etnik Cina  Bangka  memiliki  pengetahuan yang  cukup  tentang  unsur  budaya dominan  seperti  bahasa  dan  kebiasaan- kebiasaan orang Melayu Bangka. Seperti yang  diungkapkan  oleh  Goffman (1959:10)  bahwa  informasi  mengenai
seorang  individu  membantu  untuk mendefinisikan  situasi,  memungkinkan orang-orang  itu  untuk  mengetahui terlebih  dahulu  apa  yang  ia  harapkan darinya. Berdasarkan pengetahuan ini,  orang  tersebut  akan  mengetahui bagaimana cara terbaik bertindak untuk menghasilkan  respon  yang  diinginkan darinya. Dalam hal ini Etnik Cina Bangka berdasarkan pengalamannya berinteraksi dengan  etnik  Melayu,  dia  mendapatkan informasi  apa  yang  diharapkan  orang Melayu  terhadap  dirinya,  dari  situ  dia mengetahui  bagaimana  cara  terbaik untuk  berkata-kata  (ungkapan  verbal) dan  bertindak  (ungkapan  non  verbal) supaya mendapatkan respon yang positif dari etnik Melayu.
Etnik  Cina  Bangka,  menurut pengamatan  peneliti  selalu  berusaha untuk  tidak  mengundang  masalah  dan sedapat  mungkin  menjadi  bagian  dari orang-orang Melayu yang ada di Bangka. Mereka tahu betul bahwa orang Melayu sebetulnya  tidak  menyukai  jika  ada orang  Cina  yang  menggunakan  bahasa Cina  dengan  keras  dan  bebas  di  sekitar orang  Melayu.  Orang  Melayu  akan memandang  tidak  senang  atau  meledek jika  ada  orang  Cina  yang  mengucapkan bahasa  Cina  dengan  keras  sehingga terdengar oleh orang-orang di sekitarnya. Orang Cina di Bangka memang mayoritas adalah  orang  Cina  dari  suku  Hakka, orang  Cina  suku  Hakka  kalau  berbicara sangat keras dan cepat. Walaupun jarak antara  orang  yang  berbicara  itu  tidak terlalu  jauh.  Sehingga  supaya  mereka bisa  diterima  oleh  orang  Melayu,  orang Cina  pun  akan  menggunakan  bahasa Melayu  dalam  percakapan  sehari-hari. Untuk  itu  ungkapan  verbal  yang  paling dominan sering terdengar dari etnik Cina Bangka  adalah  mereka  selalu  bercakap- cakap  dengan  menggunakan  bahasa Melayu  Bangka.  Menurut  pengamatan
peneliti,  etnik  Cina  yang  ada  di  Bangka sangat  fasih  mengucapkan  kata-kata dalam  bahasa  Melayu  lengkap  dengan intonasi dan irama naik turunnya. Tetapi jika berbicara di kalangan internal orang Cina mereka akan menggunakan bahasa Cina  dan  cepat  berubah  menggunakan bahasa  Melayu  jika  berbicara  dengan orang Melayu, tetapi jika mereka sesama orang  Cina  berbicara  di  depan  orang Melayu  atau  disekitarnya  ada  orang Melayu, mereka memilih untuk berbicara menggunakan bahasa Melayu. Selain itu orang Cina Bangka juga tahu bagaimana mengambil  hati  orang  Melayu  Bangka yang  mayoritas  beragama  Islam.  Orang Cina Bangka paham kalau orang Melayu Bangka  suka  jika  ada  orang  Cina  yang bersedia mengucapkan kata-kata dalam  terminologi  Islam,  jadi  selain ungkapan  verbal  dalam  bentuk  bahasa Melayu,  orang  Cina  Bangka  juga  selalu mengucapkan  kata-kata  atau  kalimat yang bernuansa Islami, ungkapan verbal ini  menempati  urutan  ke  dua  yang paling  banyak  digunakan  oleh  orang Cina setelah penggunaan bahasa Melayu misalnya  ketika  bertemu  dengan  orang Melayu  atau  bertamu  bahkan  ketika memulai sebuah pidato, mereka dengan fasih  mengucapkan Assalamualaikum, juga tanpa sungkan menyebut InsyaAllah dan  terminologi  Islam  lainnya  seperti Alhamdulilah dan Bismillah .  Menariknya mereka  juga  tahu  apa  artinya  kata-kata tersebut.  Ungkapan  verbal  ke  tiga  yang juga sering terdengar adalah orang-orang Cina  di  Bangka  dalam  percakapannya sering  mengucapkan  kata-kata  bijak misalnya tentang kejujuran, kepercayaan, kalau  kita  positif  maka  orang  lain  akan positif  dan  prinsip  mau  mengalah untuk  kedamaian.  Selanjutnya  untuk melengkapi  penampilan  mereka  supaya kelihatan  berbaur  dan  menyatu  dengan orang  Melayu,  orang  Cina  Bangka
secara  ungkapan  verbal  tertulisnya menggunakan  nama-nama  Melayu  atau bahkan  nama-nama  yang  bernuansa Islami. Mereka punya nama seperti Taufik Salim,  Halim  Susanto  atau  Gunawan. Walaupun  begitu  mereka  tetap  memiliki nama  dalam  bahasa  Cina,  tetapi  tidak digunakan  dalam  lingkungan  eksternal, bahka ada orang tua yang tidak senang jika anaknya dipanggil dengan menggunakan nama Cinanya. Menurut mereka itu nama untuk lingkungan keluarga saja. Menurut peneliti,  apa  yang  digambarkan  di  atas adalah  sebuah  bentuk  presentasi  diri orang  Cina  Bangka  ketika  berinteraksi dengan  orang  Melayu.  Informasi  yang diketahui  orang  Cina  Bangka  mengenai orang  Melayu  Bangka  membantunya untuk  mendefinisikan  situasi,  sehingga memungkinkan  orang-orang  Cina  untuk mengetahui  terlebih  dahulu  apa  yang ia  harapkan  dari  dirinya.  Berdasarkan pengetahuan tersebut, orang Cina Bangka akan mengetahui bagaimana cara terbaik bertindak  untuk  menghasilkan  respon yang diinginkan darinya.
Etnik  Cina  Bangka  yang  mayoritas berasal  dari  suku  Hakka  memiliki karakter  terbuka  dan  mudah  berbaur dengan  penduduk  setempat.  Hakka memiliki arti “tamu”, sehingga memang Cina  Hakka  yang  ada  di  Bangka  sudah terbiasa  belajar  menyesuaikan  diri dengan  tempat,  orang  dan  budaya dimana  dia  menetap.  Orang  Melayu Bangka    memiliki  karakter  terbuka. Sekilas  kedua  karakter  ini  memiliki kecocokan  untuk  saling  berinteraksi. Menurut  pengamatan  peneliti  karakter etnik  Melayu  Bangka  memang  terbuka, tetapi  sebetulnya  mereka  tidak  ramah terutama  kepada  orang  yang  baru dikenal.  Etnik  Melayu  Bangka  secara terbuka  akan    mengeksepresikan perasaannya  jika  dia  tidak  menyukai sesuatu  atau  orang  lain  atau  langsung
berkata tidak suka jika dia tidak berkenan atas  sikap  seseorang.  Berdasarkan pengalaman  etnik  Cina  berinteraksi dengan  etnik  Melayu,  etnik  Cina  ini kemudian memiliki pengetahuan tentang bagaimana  menghadapi  etnik  Melayu supaya  kehidupannya  menjadi  nyaman. Terutama bagaimana menghadapi Melayu  dalam  urusan  bisnis  supaya bisnis  etnik  Cina  ini  berlangsung  lancar dan  berkembang  dalam  jangka  panjang.
Sedemikian  rupa  etnik  Cina  Bangka  ini akan  mengatur  tutur  kata  (ungkapan verbal)  dan  perilakunya  (ungkapan  non verbal)  supaya  bisa  diterima  oleh  etnik Melayu Bangka dengan positif.
Ciri orang Cina Bangka adalah selalu berusaha  menyesuaikan  diri  dengan gaya  orang  Melayu  termasuk  gaya bicara  walaupun  itu  adalah  ciri  ajaran Islam,  tetapi  demi  kebaikan  hubungan dan  persamaan  dalam  pergaulan orang  Cina  tersebut  mau  melakukan dramaturgi  seperti  itu  agar  presentasi dirinya adalah orang yang mau berbaur dan  menerima  ajaran  orang  Melayu walaupun  sebetulnya  orang  Cina  itu sendiri  masih  kukuh  mempertahankan adat tradisi Cina secara kepercayaan dan budaya. Walaupun sebetulnya sepanjang pengamatan peneliti berdasarkan pengalaman,  orang-orang  Cina  Bangka agak terkesan kaku dan canggung kalau harus  bersikap  sopan  di  depan  orang Melayu bisa jadi mereka mau melakukan itu karena dorongan supaya bisa diterima bukan  karena  memang  mereka  ingin bersikap  seperti  sopan  dari  kehendak dirinya  sendiri.  Jadi  orang-orang  Cina ini  mau berinteraksi dan mengenal akrab orang Melayu dan mau berbisnis dengan orang Melayu, bahkan mereka rela untuk mengikuti  kebiasaan  orang  Melayu karena  bisa  mendapatkan  keuntungan yaitu  keberlangsungan  usahanya  yang bisa  berjalan  aman.  Termasuk  mau
menggunakan  nama  Indonesia  sebagai nama dirinya atau nama yang diberikan untuk anak-anaknya. Selain itu afiliasi kelompok memegang  peranan  penting  dalam interaksi  antara  etnik  Cina  Bangka dengan  etnik  Melayu  Bangka  dalam konteks  bisnis.  Menurut  Muray  (dalam Lewin  1978)  motif  afiliasi  merupakan salah  satu  motif  yang  sering  diartikan sebagai  kebutuhan  untuk  bersama dengan orang lain. Menurut Mc Lleland (1990) bahwa setiap orang pada dasarnya cenderung  suka  untuk  berhubungan dengan  orang  lain  dan  beberapa  dari mereka  mempunyai  derajad  yang  lebih tinggi dalam menyukai interaksi tersebut. Sama  halnya  seperti  yang  diungkapkan Neulip  (2006)  bahwa  dalam  kompetensi komunikasi antarbudaya juga dibutuhkan willingness  to  communicate atau  kerelaan  untuk  berkomunikasi.
Etnik Cina Bangka dari temuan penelitian menggambarkan  etnik  ini  memiliki kemauan dan motivasi untuk berinteraksi dengan etnik Melayu Bangka. Kebutuhan afiliasi adalah kebutuhan untuk bertemu, bersosialisasi,  bertegur  sapa,  bergabung dan  hidup  bersama  dengan  orang  lain untuk  mendapatkan  afeksi  dari  orang lain.  Dalam  kebutuhan  afiliasi  tersebut terkandung  kepercayaan,  keinginan baik,  afeksi,  empati  yang  simpatik  yang diwujudkan  dalam  sikap  bersahabat, berusaha  menyenangkan  orang  lain dalam  membina  hubungan  yang penuh  kepercayaan.  Etnik  Cina  Bangka terutama  dalam  konteks  bisnis  selalu berusaha  mengelola  presentasi  dirinya agar  bisa  mendapatkan  kepercayaan, afeksi  dan  empatid  dari  etnik  Melayu sehingga akhirnya iklim kondusif untuk perkembangan bisnisnya bisa terjaga.
Apapun  akan  dilakukan  oleh orang  Cina  Bangka  jika  hal  tersebut
dapat  membuat  bisnisnya  berjalan lancar.  Orang  Cina  Bangka  berdasarkan pengalamannya memahami bahwa orang  Melayu  akan  baik  jika  mereka bersikap dan berperilaku positif. Hal ini tidak masalah selama orang Cina Bangka rela  melakukannya.  Orang  Cina  Bangka berusaha  juga  mengendalikan  perilaku orang  Melayu  melalui  perilaku  positif dirinya.  Menurut  Goffman  (Mulyana: 2004:111),  pengendalian  ini  diperoleh terutama dengan mempengaruhi definisi situasi yang dirumuskan orang lain dan etnik Cina dapat mempengaruhi definisi ini  dengan  mengekspresikan  dirinya sedemikian  rupa  sehingga  mereka dapat  memberikan  kesan  tertentu  yang mendorong  mereka  bertindak  secara sukarela  seduai  dengan  rencananya sendiri  termasuk  menjaga  perilaku positif  di  mata  orang  Melayu.  Orang- orang  Cina ini berusaha berbuat positif pada orang lain untuk kebaikan di masa datang  jika  dia  membutuhkan  sesuatu, kalau dia dikenal positif maka dia yakin akan dibantu.  Prinsip mengalah terlihat dari  beberapa  informan  dalam  interaksi dengan  orang  Melayu  terutama  yang berkaitan dengan interaksi bisnis, prinsip mengalah  dan  bahwa  kalau  kita  positif maka  orang  lain  akan  positif,  mereka yakini  betul.  Bahwa  semua  perilaku bisnis  kita  akan  berdampak  terhadap kelangsungan dan kesuksesan bisnis.
Orang  Cina  di  Bangka  sudah memiliki  pemahaman  dari  pengalaman selama  bergaul  dengan  orang  Melayu yaitu berusaha untuk menjaga perkataan dan  perilaku  supaya  tidak  membuat orang  lain  sakit  hati.  Mereka  sangat membutuhkan kehidupan yang rukun dan harmonis Karena itu sangat berpengaruh terhadap  kelangsungan  bisnis  mereka. Kalau ada orang Melayu butuh bantuan termasuk  dalam  kebutuhan  dagang  dan barang maka dia akan cepat membantu.
Tetapi tetap saja kebaikan dalam bentuk bantuan  ini  dilakukan  dengan  satu pemikiran  bahwa  jika  suatu  saat  orang yang kita bantu itu berhasil maka orang tersebut  akan  bisa  membantu  kita.  Jadi bagi orang Cina apa yang dilakukan hari ini  itu  harus  memberikan  efek  positif di  masa  datang.  Akibat  jangka  panjang selalu  menjadi  perhitungan  orang  Cina pada  setiap  aktifitas  yang  di  lakukan. Demi  tujuan  jangka  panjang  tersebut etnik  Cina  Bangka  tidak  masalah  jika harus  mengikuti  gaya  hidup  orang Melayu  yang  suka  kumpul-kumpul dan  mengobrol  selama  itu  disukai  dan diterima  oleh  orang  melayu  Bangka. Walaupun sebenarnya orang Cina Bangka lebih suka mengurus usahanya daripada membuang waktu dengan ngobrol, orang Cina Bangka rela melakukannya.
Pengetahuan  seseorang  tentang budaya  orang  lain  kurang  lebih  sama dengan persepsi. Agar persepsi seseorang tentang  budaya  orang  lain  cenderung tepat,  maka  minimal  harus  memahami unsur  budaya  dominan  yaitu  nilai-nilai dan  kepercayaan  budaya  orang  lain. Ciri-ciri ungkapan verbal dan non verbal juga  menjadi  bagian  dari  komponen pengetahuan.  Menurut  Charles  Berger (Neulip,  2006:446)  ciri  ungkapan  verbal dan  non  verbal  dapat  membimbing tindakan komunikasi dan mempersiapkan seseorang  untuk  mengantisipasi  respon orang lain. Pengetahuan seseorang dapat mengembangkan  dan  mempertahankan arah  pembicaraan  secara  menyeluruh serta  dapat  memprediksi  tindakan diri  sendiri  dan  orang  lain  agar  tujuan komunikasinya tercapai.

## Daftar Pustaka
Beamer,  Linda  &  Varner,  Iris  (2008). Intercultural  Communication  in  The Global Workpalce, Mc GrawHill, New
York Barth, Fredrik (1988). Kelompok Etnik dan Batasannya . Jakarta, UI Press Goffman,  Erving  (1959). The  Presentation of Self in Everyday Life , The Penguin Press, USA Gudykunst, William B., & Asante, Molefe Kete (1989). Handbook of International and Intercultural Communication , Sage Publication, USA Littlejohn  W.  Stephen  and  Foss  A. Karen  (2005). Theories  of  Human Communication, Eighth Edition, Thomson, Wadworth, Spain. Lindlof,  Thomas  R.  (1995). Qualitative Communication  Research  Methods , Sage Publications. Mulyana,  Deddy  (2001). Metodologi Penelitian Kualitatif , Remaja Rosdakarya, Bandung. Mulyana,  Deddy  (2012). Cultures  and Communication, An Indonesian Scholar’s Perspective, Remaja Rosdakarya, Bandung. Miller,  Khaterine  (2005) Communication Theories:Perspective,  Processes  and Context, Mc Graw Hill, New York
Neuliep,  W.  James  (2006). Intercultural Communication, A Contextual Approach ,
Sage Publication,  California.
West,  Richard,  and  Turner,H.Lynn  (2007). Introducing  Communication  Theory, McGraw-Hill Companies ,New York. Wisem,  Richard  L.  (1995). Intercultural Communication Theory, Sage Publication, California, USA Zhu.Yunxia,  Nel.  Pieter  and  Bhat.  Ravi (2006). Relationships A Cross Cultural Study  of  Communication  Strategies for  Building  Business .  Downloaded from  http://ccm.sagepub.com  by adityaindra on April 30, 2008.