Mengelola Komunikasi dalam Mengatur Bawahan di Perusahaan Perkebunan
https://doi.org/10.25008/caraka.v3i2.71
Selamat Riadi, Syafruddin Ritonga Universitas Medan Area - Indonesia

## ABSTRACT
In carrying out work activities in the plantation area, it is necessary to have maximum control in the form of human capital that is reliable in managing physical work. This is a challenge for an assistant in a plantation company in managing communication skills when managing staff or subordinates in a plantation  company  in  North  Sumatra.  This  research  uses  a  descriptive  method  with  a  qualitative approach. The object of research is plantations in North Sumatra. The research finding is that it is not enough for a person who serves as a plantation assistant to only have skills in managing oil palm and rubber plantations, but also needs the ability to organize and manage subordinates. They need to understand  that  the  working  relationship  between  assistants  and  their  subordinates  creates  a relationship in the form of valence faced with expectations and instrumentalization can lead to work motivation of subordinates.
Keywords : managing communication, managing subordinates, human resources

## ABSTRAK
Dalam  menjalankan  aktifitas  kerja  di  area  perkebunan  perlu  ada  pengendalian  secara  maksimal berupa  sumberdaya  manusia  yang  handal  dalam  mengelolaan  perkerjaan  fisik.  Hal  tersebut merupakan tantangan bagi seorang asisten di perusahaan perkebunan dalam mengelola ketrampilan komunikasi  saat  mengatur  staf  atau  bawahannya  di  perusahaan  perkebunan  Sumatera  Utara. Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif.  Objek  penelitiannya adalah perkebunan di Sumatera Utara. Temuan penelitian adalah personal yang menjabat sebagai asisten kebun tidak cukup hanya memiliki ketrampilan dalam bidang pengelolaan tanaman sawit dan karet  saja  namun  juga  dibutuhkan  kemampuan  mengatur  dan  mengelola  bawahan.  Mereka  perlu memahami bahwa hubungan kerja antara asisten dan bawahannya menimbulkan relasi dalam bentuk valensi dihadapkan dengan harapan dan instrumentalisasi dapat menimbbulkan motivasi kerja para bawahan.
Kata kunci: mengelola komunikasi, mengatur bawahan, sumber daya manusia
Selamat Riadi’s email: selamatriad.kom@gmail.com
Para penulis menyatakan tidak mempunyai konflik kepentingan dalam penelitian dan penerbitan publikasi ini. Copyright © 2022 (Selamat Riadi dan Syafruddin Ritonga).
Licensed  under  the  Creative  Commons  Attribution-NonCommercial-ShareAlike  4.0  (CC  BY-SA  4.0) Available at http://caraka.web.id Submitted: 15 Juli 2022, Revised: 2 November 2022, Accepted: 3 December 2022

## PENDAHULUAN
Perkebunan di Sumatera Utara sudah ada sejak penjajahan Belanda dan sampai kini menjadi salah satu andalan untuk tanaman karet dan sawit. Dalam menjalankan aktifitas di perkebunan tersebut diperlukan sumber daya manusia yang handal guna mengelola usaha itu dengan tenaga utama di lapangan adalah asisten kebun. Menjadi seorang asisten kebun tidak cukup  hanya  memiliki  skiil  di  bidang  mengelola  tanaman  sawit  dan  karet,  namun  juga dibutuhkan  kemampuan  dalam  mengatur  dan  mengelola  pekerja  bawahan  sebab  wilayah perkebunan sangat luas, antara 400 sampai 600 hektar.
Dengan  areal  perkebunan  yang  luas,  maka  sumber  daya  manusia  yang  handal  dan optimal  sangat  diperlukan  untuk  mencapai  target  perusahaan.  Kemampuan  menjalankan
aktifitas komunikasi terhadap karyawan dengan begitu menjadi salah satu faktor penting di perusahaan perkebunan, sebab karyawan yang bekerja di lapangan sangat menguras tenaga. Oleh sebab itu, sikap humanis atasan dalam mengelola relasi dengan bawahannya tidak dapat diabaikan. Pada kenyataannya, asisten perkebunan masih belum seluruhnya memahami hal tersebut, sehingga sering terjadi konflik yang merugikan perusahaan.
Dalam kaitan itu, keterbukaan komunikasi dalam mengelola hubungan antar manusia baik individu maupun berkelompok menjadi perlu. Ada  aspek perasaan dan pikiran (Bochner dan Kelly, 1974) yaitu sikap terbuka  pada pesan yang  dilontarkan si komunikator. Dalam menjalin rasa kemanusiaan, diperlukan komunikasi yang bisa membuat satu dengan lainnya berinteraksi.  Dalam  dunia  kerja  komunikasi,  mengelola  komunikasi  yang  terbuka  antara atasan dan bawahan akan memberikan dampak positif dan berpengaruh kepada kinerja.
Setiap tujuan yang ingin dicapai, strategi yang akan dijalankan, dan keputusan yang akan dilaksanakan  melalui  rencana  yang  direalisasikan,  semuanya  memerlukan  kerjasama  yang baik antar personel maupun kelompok. Setiap individu dalam organisasi perlu berkomunikasi secara  baik,  sehingga  tujuan  yang  ditetapkan  dapat  tercapai  secara  efektif  dan  efisien.  Di dalam setiap organisasi ataupun kelompok dibutuhkan keterbukaan dalam berkomunikasi.
Komunikasi  yang  terbuka  akan  mempererat  hubungan  antar  individu.  Dengan membuka diri, tidak menutup-nutupi, dan mau menerima  kekurangan maupun  kelebihan lawan  bicara,  pastilah  hubungan  satu  dengan  lainnya  akan  terjalin  dengan  baik.  Dengan komunikasi  yang  terbuka  maka  hubungan  persahabatan    akan    menjadi    semakin    erat sehingga organisasi juga akan semakin kuat.
Kualitas  keterbukaan  dalam  komunikasi  interpersonal  menjadi  penting  dalam komunikasi organisasi. Komunikator interpersonal yang efektif harus terbuka kepada orang yang diajaknya berinteraksi. Dalam konteks seperti itu, seorang pimpinan harus membuka diri dan  mengungkapkan  informasi  yang  dimilikinya.  Aspek  keterbukaan  juga  mengacu  pada kesediaan  komunikator  bereaksi  secara  jujur  terhadap  stimulus  yang  datang.  Orang  yang pendiam, tidak kritis, dan tidak tanggap pada umumnya merupakan peserta  percakapan  yang menjemukan.
Sebagai seorang asisten di perusahaan perkebunan, personal pada jabatan tersebut diharapkan memiliki pengetahuan tentang teknis dan nonteknis dalam mengelola komunikasi saat  menjalankan  tugasnya  memimpin  ratusan  perkerja  fisik  di  perusahaan  perkebunan, khusunya  dalam mengatur  bawahannya  di  lapangan. Kredibilitas  asisten  berupa  perilaku yang  baik,  jujur  dan  adil  yang  tergambar  dari  komunikasi  keterbukaan,  keakraban, kehangatan, kesantunan dan kesopanan akan menjadi contoh yang baik bagi karyawan.

## KERANGKA TEORI
Pendekatan motivasi sebagai teori harapan dikembangkan oleh Victor H. Vroom dan disempurnakan oleh Poster dan Lowler. Vroom menjelaskan, motivasi berasal terdiri atas tiga faktor yakni: (1) seberapa besar seseorang menginginkan imbalan (valensi); (2) perkiran orang tentang  kemungkinan  bahwa  upaya  apa  yang  dilakukan  akan  menimbulkan  prestasi  yang berhasil  (harapan),  dan  (3)  perkiraan  bahwa  prestasi  itu  akan  menghasilkan  perolehan imbalan (intrumentalitas). Ketiga faktor tersebut dirumuskan menjadi: Valensi x harapan x instrumentalissasi = Motivasi.
Seorang asisten di perusahaan perkebunan memberikan bantuan kepada bawahannya. Hal  tersebut  sebenarnya  bukan  demi  orang  lain  akan  tetapi  demi  dirinya  sendiri.  Ia mendapatkan  kebahagian  dari  senyum  bawahanya  yang  merasa  terbantu.  Ia  mengejar bahagia  dirinya  dengan  membahagiakan  orang  lain.  Kini  kebahagiaan  orang  lain  menjadi
sarana untuk membahagiakan dirinya.
Sumberdaya  manusia  yang  menjadi  sektor  penggerak  dari  perusahaan  perkebunan haruslah  sinergi.  Problematika  yang  terjadi  Perkebunan  Nusantara  umumnya  adalah homogensi kesukuan di perkebunan menjadi sebuah tantangan yang mengharuskan seorang asiten  kebun  memiliki  kopetensi  yang  cukup  serta  kemampuan  menjelaskan  di  depan karyawan.
Pintu pembuka komunikasi kepada bawahan merupakan tanggungjawab yang secara moral harus dijalankan seorang asisten kebun. Kemampuan mendengarkan bawahan sangat membantu  proses  pemecahan  permasalahan  individu  bawahan  dan  juga  membantu kedekatan kepada bawahan.
Komunikator atasan dalam berkomunikasi ke bawahan mengandung hal-hal penting. Untuk itu diperlukan sejumlah indikator dalam proses komunikasi atasan-bawahan seperti (1) apakah  anda  ingin  membicarakannya?;  (2)  dapatkan  saya  membantu  memecahkan permasalahan  yang  ada?;  (3)  apakah  saya  tertarik  dengan  masalah  ini?;  (4)  apakah  saya senang membantu anda?; (5) coba ceritakan?; (6) apakah saya punya banyak waktu?
Pada  umumnya  seorang  bawahan  takut  menyampaikan  permasalahannya  kepada atasannya;  sungkan  membebani,  sungkan  menyita  waktu,  dan  biasanya  sungkan  untuk menceritakan  persoalannya,  sebab  akan  membebani  pendengar.  Di  sinilah  peran  seorang asisten memiliki upaya dalam memahani karyawan.
Bawahan dalam suatu organisasi memiliki peran penting untuk menumbuhkan proses kerja  partisipasi  dan  motivasi  karyawan  dalam  pekerjaannya.  Untuk  itu,  pimpinan  harus memahami pikiran, perasaan, sikap dan apa yang diinginkan oleh bawahan. Mediasi untuk melakukan hal tersebut adalah komunikasi. Menurut Barnard (1999) organisasi adalah sistem orang, bukan struktur yang direkayasa secara mekanis. Suatu struktur mekanis yang jelas dan baik tidaklah cukup.
Dalam  kelompok  alamiah,  struktur  birokratik  dipengaruhi  oleh  apa  yang  terjadi. Komunikasi ke atas adalah penting. Kewenangan berasal dari bawah, dan pimpinan dalam hal ini asisten kebun perlu berfungsi sebagai kekuatan yang terpadu. Pada konsep tekanan kerja hal  tertinggi  ada  pada  pimpinan  atau  asiten  kebun,  namun  bawahan  adalah  pelaksana  di kebun. Maka aspek kooperatif organisasi mencerminkan pentingnya unsure manusia.
Menurut Pace & Faules (2000),  eksistensi suatu organisasi sebagai suatu sistem kerja sama bergantung pada kemampuan manusia untuk berkomunikasi. Kemauan  untuk  bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan yang sama pula menjadi penting, maka fungsi pertama dari  seorang  pemimpin  dalam  organisasi  adalah  mengembangkan  dan  memelihara komunikasi. Dalam pandangan Thomas Gordon (1995), langkah membantu orang memulai berbicara  tidak  menjamin  impresi  sama  dengan  ekspresi.  Untuk  meyakinkan  impresi pendengar sesuai dengan ekspresi harus mengunakan teknik mendengarkan yang lebih aktif (Gambar 1).
Pengirim Penerim a proses Penyandian proses Penguraian
Pantulan Balik Perubahan Pesan Kecemasan

## Gambar 1. Alur impresi pendengar aktif Sumber: Thomas Gordon 1995:63
Komunikasi  merupakan  proses  yang  penting  dalam  organisasi  seperti  diungkapkan Harrison & Doerfel :  Communication is the key variable that allows interorganizational sharing and gathering. Dengan kata lain, komunikasi merupakan jalan bagi organisasi untuk saling memahami satu sama lain dan mengkoordinasikan kegiatan mereka untuk mempertahankan hubungan yang lebih baik.
Untuk memahami komunikasi organisasi dan membedakannya dengan jenis komunikasi yang lain, Goldharber mengemukakan, komunikasi organisasi adalah proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan yang saling bergantung satu sama lain untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau selalu berubah-ubah (Muhhamad, 1995). D engan  adanya  komunikasi  yang  baik,  suatu  organisasi  dapat  berjalan  dengan  lancar  dan berhasil, sebaliknya komunikasi yang tidak sehat dapat menyebabkan suatu organisasi macet dan tujuan yang ingin dicapai tidak optimal .
Teori  hubungan  manusia  ini  merupakan  teori  yang  mengkaji  aspek  psikologis  dan humanis  yang  berorientasi  pada  hubungan  manusia  sebagai  makhluk  sosial.  Adapun  yang ditekankan  dalam  teori  ini  adalah,  teori  hubungan  manusia  ini  menekankan  pentingnya individu  dan  hubungan  sosial  dalam  kehidupan  organisasi.  Teori  ini  menyarankan penyempurnaan  organisasi  dengan  meningkatkan  kepuasan  anggota  organisasi  dan menciptakan organisasi yang dapat membantu individu mengembangkan potensinya.
Organisasi berjalan semata-mata bukan karena aturan atau tatanan manajemen saja, melainkan ada aspek yang lebih penting yakni individu yang menjalankannya, karena (1) rata- rata  manusia  tidak  mempunyai  pembawaan  tidak  suka  bekerja  tetapi  tergantung  kepada kondisi yang dapat dikontrol. Pekerjaan mungkin merupakan sumber kepuasan atau mungkin juga sebagai sumber hukuman; (2) ancaman dan hukuman tidaklah merupakan alat untuk membawa  sesuatu  kepada  tujuan.  Keefektifan  usaha  pimpinan  terletak  pada  usaha membangun, mengangkat dan membangun komitmen pekerja; (3) Komitmen terhadap satu tujuan  adalah  satu  fungsi  dari  ganjaran  yang  dihubungkan  dengan  pencapaian  mereka. Asumsi ini menunjukkan hubungan antara aktualisasi diri dengan komitmen pekerjaan; (4) Rata-rata manusia belajar di bawah kondisi yang pantas, tidak hanya menerima tetapi juga mencari  rasa  tanggung  jawab.  Menghindari  rasa  tanggung  jawab,  kurang  ambisi  dan penekanan pada mencari rasa aman umumnya merupakan konsekuwensi dari pengalaman dan  bukanlah  sifat  manusia  yang  dibawa  dari  lahir;  (5)  Kapasitas  untuk  melatih  tingkat imajinasi  yang  relatif  tinggi,  cerdas,  kreatif  dalam  pemecahan  masalah  organisasi didistribusikan  secara  luas  dan  tidak  sempit  kepada  seluruh  pekerja;  (6)  Di  bawah  kondisi kehidupan industri modern, petensi intelektual dan organisasi terletak pada kesatuan bagian- bagian. Asumsi ini mengarah secara langsung kepada ide hubungan.

## METODOLOGI
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang lebih menekankan analisis pada proses penyimpulan deduktif dan induktif serta pada
analisis terhadap dinamika hubungan antar fenomena yang diamati, dengan menggunakan logika ilmiah. Hal ini bukan berarti pendekatan kualitatif tidak menggunakan dukungan data kuantitatif  akan  tetapi  penekannya  tidak  pada  pengujian  hipotesis  melainkan  pada  usaha menjawab pertanyaan penelitian melalui cara-cara berfikir formal dan argumentatif.
Informan  pada  penelitian  ini  adalah  asisten  perkebunan  dan  para  bahawannya  yang dimanfaatkan  untuk  memberikan  informasi  tentang  situasi  dan  kondisi  latar  penelitian. Informan harus mempunyai banyak pengalaman tentang latar penelitian. Informan dengan sukarela memberikan informasi tentang nilai-nilai, sikap, bangunan, proses, dan kebudayaan menjadi  latar  peneliti.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  pendekatan deskriptif kualitatif melalui: (1) Wawancara; (2) Studi lapangan; dan (3) Dokumentasi HASIL PENELITIAN
Efektivitas merupakan wujud dari kemampuan untuk mendayagunakan sesuatu secara tepat sesuai dengan standar yang jelas dan dapat diterima secara universal. Dalam konteks ini efektivitas menunjukkan taraf mencapai tujuannya secara ideal, tarap efektivitasnya dapat dinyatakan  dengan  ukuran-ukuran  yang  agak  pasti.  Pandangan  ini  memfokuskan  bahwa efektivitas adalah kemampuan untuk mencapai suatu tujuan dengan ukuran yang pasti.
Komunikasi efektif apabila terdapat aliran informasi dua arah antara asisten sebagai komunikator dan karyawan pelaksana sebagai komunikan dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan tersebut.
Dalam  membangun  komunikasi  yang  efektif  dengan  komunikan,  setidaknya    perlu memahami  lima  aspek  sebagai  berikut:  (1)  Kejelasan,  bahwa  dalam  komunikasi  dengan komunikan harus mengunakan bahasa dan mengemas informasi secara jelas, sehingga mudah diterima dan dipahami; (2) Ketepatan atau akurasi ini menyangkut pengunaan bahasa yang benar dan kebenaran informasi yang di sampaikan. Dalam komunikasi dengan komunikan, guru harus mengunakan bahasa yang baik dan benar serta informasi yang disampaikan juga harus benar; (3) Konteks atau sering disebut dengan situasi, maksudnya adalah bahwa bahasa dan  informasi  yang  disampaikan  harus  sesuai  dengan  keadaan  dan  lingkungan  dimana komunikasi itu terjadi dalam berkomunikasi perlu memperhatikan keadaan dan situasi yang dihadapi;  (4)  Alur  Bahasa  dan  informasi  yang  disajikan  dalam  berkomunikasi  dengan komunikan  harus  disusun  dengan  alur  dan  sistematika  yang  jelas,  sehingga  pihak  yang menerima  informasi  yaitu    cepat  tanggap;  (5)  budaya  Aspek  ini  tidak  hanya  menyangkut bahasa  dan  informasi  tetapi  juga  berkaitan  dengan  tatakrama  dan  etika.  Artinya  dalam berkomunikasi dengan komunikan, harus menyesuaikan dengan budaya atau pemahaman yang sama, baik dlam pengunaan bahasa verbal maupun nonverbal, agar tidak menimbulkan kesalahan persepsi.
Komunikasi efektif ( effective communication ) merupakan salah satu keahlian yang amat penting untuk mencapai keberhasilan dan kebahagiaan hidup. Kemampuan berkomunikasi secara efektif merupakan kemampuan istimewa bagi pengembangan kepribadian manusia dan  juga  karirnya  di  dunia  kerja.  Oleh  karena  itu,  memahami  bagaimana  komunikasi beroperasi secara efektif sangat penting.
Secara  sederhana,  komunikasi  disebut  efektif  apabila  pemahaman  penerima  sama dengan pemahaman pengirim atas pesan yang disampaikan. Komunikasi yang efektif paling tidak dicirikan oleh lima hal: (1) membangun pengertian yang sama, (2) mengembangkan rasa senang, (3) mengubah sikap ke arah yang dikehendaki, (4) membangun hubungan sosial yang baik, dan (5) menimbulkan tindakan sesuai yang diharapkan (Hasbiansyah, 1996) . Siagian  (1997)  mengemukakan  efektivitas  adalah  pemanfaatan  sumber  daya,  dana, sarana dan prasarana dalam jumlah tertentu yang secara sadar diterapkan sebelumnya untuk
menghasilkan sejumlah barang atau jasa dengan mutu tertentu tepat pada waktunya. Hal ini menunjukkan  bahwa  efektivitas  adalah:  (1)  sebagai  suatu  kegiatan  yang  tepat  sasaran, berdaya guna dan berhasil guna untuk mencapai tujuan dalam implementasi suatu kegiatan tertentu. Untuk mengetahui tingkat efektivitas sesuatu kegiatan biasanya dilakukan dengan membandingkan  antara  prestasi  saat  ini  dengan  prestasi  yang  diperoleh  apabila  semua sumber  daya  yang  dimilikinya  dikelola  secara  optimal  dan  objektif:  (2)  secara  teknis pengertian  efektivitas  merupakan  suatu  keadaan  yang  menunjukkan  tingkat  keberhasilan atau kegagalan kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan.
Terdapat tiga dimensi yang kritis yang patut dipertimbangkan dalam mengamati tingkat efektivitas suatu organisasi atau kelompok yaitu: (1) keluaran yang dihasilkan, (2) kepuasan para  anggota,  dan  (3)  pertumbuhan  dan  pengembangan  staf,  baik  yang  menyangkut keterampilan  dan  kecerdasan  individu  maupun  yang  terkait  dengan  proses  interaksi  yang positif dalam pelaksanaan tugas.
Robbins  (2001)  mengemukakan  untuk  mengukur  efektivitas  dapat  digunakan  empat model pendekatan yaitu: (1) pendekatan pencapaian tujuan ( Goal attainmet ), (2) pendekatan sistem yang menekankan stabilitas, (3) pendekatan konstituensi strategis yang menekankan terpenuhinya  tuntutan stakeholder dan  (4)  pendekatan  nilai-nilai  bersaing  yang mempertemukan tiga kriteria yaitu human relation model, open system model dan rational goad model . Untuk itu efektivitas tidak boleh lepas dari faktor tujuan, faktor manusia. Faktor nilai- nilai dan faktor sistem organisasi itu sendiri yang dihubungkan  dengan kondisi waktu, target, jumlah,  serta  kualitas.  Dengan  demikian  efektivitas  ternyata  bersifat  multidimensional, sehingga strategi yang dipilih untuk meningkatkan efektivitas tergantung pada kekhususan atau spesifikasi faktor dari permasalahan yang hendak dipecahkan. Yang perlu digaris bawahi, sesuatu yang efektif belum tentu efisien, sebaliknya sesuatu yang efisien belum tentu efektif, namun  perlu  ditegaskan  bahwa  jika  sesuatu  kegiatan  atau  aktivitas  telah  terbukti  ketidak efektifannya maka tidak perlu lagi mempersoalkan efisiensinya.
Sentuhan komunikasi terhadap karyawan perlu menjadi sangat kuat. Seorang karyawan yang bekerja di lapangan cendrung dikondisikan humanis tetapi pada kenyataannya seorang asisten  tidaklah  mengetahui  hal  itu,  maka  sering  terjadi  konplik  yang  berujung  akan merugikan  perusahaan.  Dalam  mengatur  bawahan  dibutuhkan  kridibiltas  yang  tinggi terutama kejujuran dan rasa adil dalam memberikan perhatian sebab itu perlu memahami bahwa hubungan asisten menimbulkan valensi x harapan x instrumentalissasi = Motivasi.
Mengelola  komunikasi  yang  terbuka  antara  atasan  dan  bawahan  akan  memberikan dampak baik yang begitu besar dan berpengaruh kepada kinerja, karena setiap tujuan yang ingin dicapai, strategi yang akan dijalankan, keputusan yang akan dilaksanakan, rencana yang harus direalisasikan, serta program kerja yang harus diselenggarakan, semuanya memerlukan hubungan serta kerjasama yang baik antar personel maupun kelompok

## KESIMPULAN
Dalam  mengelola  komunikasi,  seorang  pimpinan  di  perkebunan  terutama  seorang asisten  kebun  seyogianya  memiliki  kemampuan  mengelola  komunikasi,  dan  tidak  cukup hanya memiliki skiil di bidang mengelola tanaman sawit dan karet saja, namun dibutuhkan yang sangat kuat dalam mengatur dan mengelola bawahan dalam pencapaian hasil kebun sangat berpengaruh terhadap menjalin hubungan antara asisten dan bawahan. Pengetahuan tentang  teknis  dan  non  teknis  dalam  memberikan  informasi  di  saat  pelaksaan  mengelola komunikasi  berlangsung  seorang  asisten  harus  lebih  terbuka  dalam  berkomunikasi.  Dalam
mengatur bawahan dibutuhkan kridibiltas yang tinggi terutama kejujuran dan rasa adil dalam memberikan  perhatian  sebab  kita  juga  perlu  memahami  bahwa  hubungan  asisten menimbulkan hubungan valensi x harapan x instrumentalissasi sama dengan motivasi.
DAFTAR PUSTAKA Arni, M. (2000 ). Komunikasi organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. Cangara, H. (1998 ). Pengantar Ilmu komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Dharma, K. d. (2016). Struktur Fudamental Pedagogik . Bandung: PT Refika Aditama. Dirman, C. j. (2014). Komunikasi Dengan Peserta Didik. Jakarta: PT Redika Cipta. Gordon, T. (1995). Menjadi Pemimpin efektif, Dasar Manajemen Partisipasif dan Keterlibatan Karyawan . Bandung: PT. Gramedia Pustaka Utama Hasbiansyah. (1996). Effective communication. Unisba Bandung Hasibuan,  M. (2001). Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Jakarta: Masagung. Littlejohn,    S.    W.    (1986). Theories    of    Human Communication . Wadswcrth: California Luckman. (2009). Dinamika Perlajanan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero). Yogyakarta. Moleong, L. J. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya. Onong, U. (1999). Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Pahan, I. (2007). Panduan Lengkap Kelapa Sawit . Jakarta: Penebar Swadaya.
Pace, R.W. & D.  Faules, F. (2002). Komunikasi Organisasi . Bandung: Remaja Rosdakarya. Pelzer. (1985). Toen Keboen dan Petani, Politik kolonial dan perjuangan Agraria di Sumatera Timur 1863-1947. Jakarta: Sinar harapan.
Rakhmat, J. (2002). Metodologi Penelitian Komunikasi . Bandung: Remaja Rosdakarya. Robbins, S. (2001). Perilaku Organisasi. Jakarta: Prenhallindo. Siagian, S. P. (1997). Filsafat Adminstrasi. Jakarta: Rineka Cipta.