## INFOTECH: JOURNAL OF TECHNOLOGY INFORMATION
DOI: https://doi.org/10.37365/jti.v8i2.146
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri

## “CARTE” (APLIKASI MOBILE PEMESANAN MENU RESTORAN PARTNER)
Desi Maya Kristin 1 , Giovan Rahardja 2 , Anderes Gui 3
1,2,3 Information Systems, Bina Nusantara University, Jakarta, Indonesia. Correspondence email : desi.kristin@binus.ac.id
Article history:  Submission date: October 12, 2022    Revised date: Novomber 23, 2022    Published date: November 30, 2022

## ABSTRACT
The Covid-19 pandemic changed how people work and interact, such as minimizing contact with others and things that others have touched. Especially when ordering from menus in restaurants. Many restaurants are converting their menu  books  to  web-based  individual  restaurant  menus.  Due  to  the  high  quality  of  the  photos,  the  need  for  a good internet connection and various web links makes ordering menus in restaurants difficult. The purpose of this study is to  analyze  the  business  process  of  ordering  restaurant  menus  and  designing  restaurant  menus  in  a  mobile-based application. Qualitative research methods are used in this study. Interviews and direct observation are used as data collection  methods.  Analysis  methods  and  object-based  design  (Object  Oriented  Analysis  and  Design)  with  UML (Unified  Modeling  Language)  standardization.  The  research  results  are  the  design  of  use  case  diagrams,  class diagrams, and user interfaces used by the customer as a user. Customers efficiently use a mobile app to order menus, which can be opened via a barcode scan that lists a table number or takeaway orders and pay cashless before ordering. With the mobile menu application, customer to servers or cashier interactions and customer-to-customer interactions are reduced as we do not have to struggle to open a restaurant website to order.
Keywords: Mobile Application, Order, Restaurant Menu, UML.

## ABSTRAK
Pandemi Covid-19 mengubah cara orang bekerja dan berinteraksi, seperti meminimalkan kontak dengan orang lain dan barang-barang yang pernah disentuh orang lain. Terutama saat memesan dari menu di restoran. Banyak restoran mengubah  buku  menu  mereka  menjadi  menu  restoran  individual  berbasis  web.  Karena  kualitas  foto  yang  tinggi, kebutuhan akan koneksi internet yang baik dan berbagai link web membuat pemesanan menu di restoran menjadi sulit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  menganalisis proses bisnis pemesanan  menu restoran dan  merancang  menu restoran pada aplikasi berbasis mobile. Metode penelitian kualitatif digunakan dalam penelitian ini. Wawancara dan observasi  langsung  digunakan  sebagai  metode  pengumpulan  data.  Metode  analisis  dan  perancangan  berbasis  objek ( Object  Oriented  Analysis  and  Design )  dengan  standarisasi  UML  ( Unified  Modeling  Language ).  Hasil  penelitian berupa perancangan Use  Case  Diagram,  Class Diagram, dan  User Interface  yang digunakan oleh customer sebagai user.  Pelanggan  secara  efisien  menggunakan  aplikasi mobile untuk  memesan  menu,  yang  dapat  dibuka  melalui pemindaian  barcode  yang  mencantumkan  nomor  meja  atau  pesanan  takeaway,  dan  membayar  tanpa  uang  tunai sebelum memesan. Dengan aplikasi menu mobile, interaksi pelanggan ke server atau kasir dan interaksi pelanggan ke pelanggan berkurang karena tidak perlu bersusah payah membuka situs web restoran untuk memesan.
Kata Kunci: Aplikasi Mobile , Pemesanan, Menu Restoran, UML.

## PENDAHULUAN
Pandemik  Covid-19  terjadi  tidak  hanya  di Indonesia  tetapi  juga  di  seluruh  dunia.  Di  Indonesia, seperti di banyak negara di dunia, aktivitas publik yang melibatkan  banyak  orang  dibatasi  dan  diatur  agar mencegah penyebaran virus yang lebih luas (Fujiyanti et al.,  2023).  Dampaknya  terlihat  perubahan  pada  cara orang bekerja dan bersosialisasi.
Setiap  orang  mengurangi  interaksi  dan  kontak terhadap  fisik  maupun  barang-barang  yang  disentuh banyak  orang.  Hal  ini  membuat  perubahan  juga khususnya  pada  pemesanan  menu  di  restoran.  Dampak pandemik  covid-19  juga  mempengaruhi  perkembangan teknologi yang semakin pesat dan memaksa orang untuk menggunakan teknologi dan internet. Terbukti menurut data,  pengguna  internet  di  Indonesia  sendiri  mencapai 73,7% dari total penduduk .
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
104
Studi  pendahulu  yang  telah  dilakukan  oleh Benedetta  Esposito,  Maria  Rosaria  Sessa,  Daniela  Sica dan  Ornella  Malandrino  pada  tahun  2022  yang menyelidiki  hubungan  antara  penggunaan  teknologi digital  dan  niat  pelanggan  untuk  pergi  makan  malam selama  pandemi  yang  sedang  berlangsung  di  Italia, membuktikan  bahwa  Pandemi  telah  mempercepat transformasi  digital  industri  jasa  makanan,  memaksa pemilik restoran menerapkan digital technologies untuk bertahan. Temuan menunjukkan bahwa digital technologies mendukung  pemilik  restoran  dalam menerapkan layanan inovatif yang mengurangi interaksi dan  memberdayakan  kebersihan  di  antara  pekerja  dan pelanggan, mengurangi Customer’ Risk Perception , dan meningkatkan  intensi  pelanggan  untuk  ke  restoran (Esposito et al., 2022).
Meskipun  setelah  pandemik  covid-19  banyak restoran  yang  sudah  kembali  membuka  untuk  makan langsung  ditempat  ( dine-in ).  Namun  pelanggan  masih merasa  khawatir  terhadap  buku  menu  yang  akan digunakan  dan  dibuka  untuk  melihat  menu  resto  yang ada.  Pihak  restoran  di  Indonesia  memikirkan  cara masing-masing  untuk  membuat  buku  menu  menjadi digital  yang  dapat  dibuka  di  masing-masing device pelanggan. Hasilnya adalah restoran yang didatangi akan berbeda  sistem  yang  digunakan  untuk  buku  menu masing-masing  resto.  Kendala  yang  banyak  terjadi adalah  aplikasi  yang  tidak  mudah  digunakan  ( not  user friendly ), mobile website yang terlalu berat untuk dibuka karena  kualitas  gambar  yang  tinggi  resolusinya.  Dari kendala  tersebut  pelanggan  membutuhkan  waktu  yang lebih  lama  untuk  memesan  karena  perlu  beradaptasi dengan  masing-masing  aplikasi  pada  setiap  restoran yang didatangi (Sulaiman et al., 2022).
Studi  pendahulu  juga  dilakukan  oleh  Lee  et  all, 2022  yang  menemukan  bahwa  menggunakan mobile application dapat  mengatasi  masalah  psikologis beberapa  pelanggan  berinteraksi  dengan  orang  lain dalam  proses  pemesanan  makanan  mereka  (Lee  et  al., 2022). Oleh karena alasan tersebut, penulis memikirkan ide  untuk  membuat  aplikasi  berbasis  mobile  untuk pemesanan menu restoran dari partner yang bekerjasama bernama “CARTE”. Ruang lingkup penelitian ini hanya sampai tahap analisa dan perancangan Sistem Informasi Carte.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  kualitatif  digunakan  dalam penelitian  ini.  Dalam  pengumpulan  datanya  dilakukan dengan studi pustaka dari buku dan jurnal (Muryono et al., 2020).
Selain  itu,  pengumpulan  data  juga  dilakukan  melalui wawancara  terhadap  38  pelanggan  yang  pernah melakukan  pemesanan  di  restoran  secara convenience sampling (Sekaran,  Uma  Bougie,  2013).  Selain  itu dilakukan  observasi  langsung  dengan  mendatangi langsung  ke  6  restoran  di  mall-mall  di  Indonesia (Budiyantara et al., 2020). Kegiatan observasi dilakukan untuk  melihat  dan  merasakan  web  atau  aplikasi  menu pemesanan masing-masing restoran. Hasil pengumpulan data  tersebut  akan  dianalisa  proses  bisnisnya  agar menghasilkan proses bisnis baru yang lebih efektif dan efisien menggunakan aplikasi mobile . Dengan pendekatan  Agile  (Morilla  et  al.,  2021)  dilakukan tahapan  planning,  analisa  hingga  perancangan mobile application .  Hasil  analisa  berbasis obyek ( Object Oriented  Analysis )  berupa  activity  diagram,  Use  Case Diagram  dan  Class  Diagram  (Satzinger,  John  W.; Jackson,  Robert  B.;  Burd,  2016).  Setelahnya  akan dilakukan perancangan berbasis obyek ( Object Oriented Design ) dimulai dari model Sequence Diagram dan User Interface (Satzinger, John W.; Jackson, Robert B.; Burd, 2016).  Berikut  rancangan  penelitiannya  pada  gambar dibawah ini:
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 1. Bagan alur Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan ruang lingkup diatas, berikut hasil pembahasannya. Setelah dilakukan observasi dilakukan di  beberapa  restoran  dilakukan  dan  wawancara  kepada 38 pelanggan pada Juli 2022, didapatkan perbandingan dari cara pemesanan, pembayaran dan tampilan aplikasi mobile web restoran yang ada. Cara pemesanan di salah beberapa  restoran  ada  yang  sudah  menggunakan  scan barcode di  meja  untuk  membuka mobile  web restonya. Namun  tetap  harus  menuliskan  nomor  meja  dan  perlu menunjukkan  barcode  untuk  pembayaran  di  Kasir. Sehingga masih terdapat antrian pada saat resto sedang ramai dan masih ada interaksi tukar menukar kartu atau

## INFOTECH: JOURNAL OF TECHNOLOGY INFORMATION
DOI: https://doi.org/10.37365/jti.v8i2.146
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
uang  antara  Pelanggan  dan  Kasir.  Resto  yang  lain menggunakan  layar touchscreen untuk  menerima pemesanan  dari  pelanggan  dan  pembayaran  dilakukan secara  online  menggunakan  kartu  atau  pembayaran online  lainnya.  Sedangkan  untuk  pembayaran  tunai dapat dilakukan di kasir. Nomor meja juga harus di entry sendiri, sehingga waiter harus mencari nomor meja yang dibawah  pelanggan.  Kekurangannya  masih  terjadi interaksi  pada  layar touchscreen untuk  pemesanan  dan masih terdapat antrian di layar pemesanan pada saat resto ramai.  Dan  pada  saat  restoran  penuh,  kemungkinan pelanggan  tidak  mendapatkan  meja  meskipun  sudah melakukan pemesanan dan pembayaran. Pada salah satu restoran  yang  lain  adalah  membuat mobile web  hanya untuk  buku  menunya.  Sehingga  pemesanan  masih melalui waiter dan  pembayaran  masih  dilakukan  di Kasir. Namun dari semua restoran yang di observasi dan dari  semua  hasil  wawancara  kepada  pelanggan  yang pernah mendatangi restoran tersebut adalah dibutuhkan waktu loading yang lama untuk membuka aplikasi untuk pemesanan  maupun  hanya  untuk  melihat  buku  menu yang  ada.  Sedangkan  untuk  banyak  restoran  masih menggunakan buku menu dan pemesanan menggunakan kertas Form Pemesanan yang sebenarnya di hindari oleh pelanggan.  Oleh  karena  berbagai  kendala  yang  ada, diperlukan  sebuah  aplikasi  yang  dapat  menjawab permasalahan  yang  terjadi  pada  restoran-restoran  yang ada di Indonesia.

## User Requirements Analysis
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara disimpulkan  kebutuhan  pelanggan  terhadap  pemesanan di  Restoran  adalah  menggunakan  aplikasi  berbasis mobile untuk  mengurangi  waktu load untuk  membuka aplikasi  dan  membuka  menu  restoran,  serta  dapat menuliskan special request dari pelanggan, seperti tidak pedas,  atau  tidak  menggunakan  sayur.  Selain  itu  fitur Pemesanan perlu dibarengi pembayaran untuk mengurangi  antrian  di  Kasir.  Tampilan  yang  user friendly  sehingga  mudah  di  gunakan.  Nomor  meja diharapkan  tidak  berpindah-pindah  untuk  memudahkan waiter langsung  mengantarkan  pada  meja  yang  ingin dituju, tanpa harus mencari (Husain & Sani, 2020).

## Object Oriented Analysis
Berdasarkan user requirement , Penulis menentukan  aplikasi  berbasis  mobile  yang  akan dirancang  sebagai  solusinya.  Karena  aplikasi  berbasis mobile diharapkan dapat mempermudah dan lebih ringan untuk membuka aplikasi. Penulis juga akan mengundang berbagai restoran sebagai partner untuk menjadi restoran yang akan dipesan oleh pelanggan.
Sehingga  hanya  perlu  menggunakan  satu aplikasi  untuk  pemesanan  di  berbagai  restoran  yang menjadi partner (Ismanto, Firman Hidayah, 2020).
Berikut  hasil  analisa  berbasis object yang dilakukan dengan Activity Diagram:
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 2. Activity Diagram Pemesanan Menu
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 3. Activity Diagram untuk Booking Restoran dan Pemesanan Menu
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
106
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 4. Activity Diagram untuk Booking Restoran dengan Pre-Order
Pre-Order: Booking
Restoran
yang mengharuskan  melakukan  Pemesanan  terlebih  dahulu. Carte diharapkan menjadi solusi dalam pemesanan menu lebih  sederhana  diberbagai  restoran  partner  yang bekerjasama,  dan  mengusung  pembayaran  melalui aplikasi  (cashless)  sebelum  order.  Sehingga  setelah pembayaran dilakukan, pemesanan baru tercipta. Hal ini menghindari pemesanan yang tidak serius. Proses bisnis dimulai  dari  pihak  restoran  yang  ingin  menjadi  partner dapat  mendaftarkan  diri  pada  aplikasi  Carte  dan mendatakan  seluruh  menu  yang  tersedia  langsung  di aplikasi Carte. Pihak Restoran dapat melakukan update terhadap ketersediaan  menu  yang  masih dapat di pesan atau sudah tidak dapat di pesan. Pihak Resto juga dapat mendatakan jumlah meja dan jumlah tempat duduk yang tersedia  di  sebuah  meja  dan  melakukan  cetak barcode untuk  masing-masing  meja  yang  dimiliki  resto. Pelanggan dapat melakukan booking table atau langsung datang  ke  restoran  untuk take  away maupun dine-in (makan  di  tempat).  Untuk booking  table,  take  away maupun dine-in ,  pelanggan  dapat  memesan  makanan melalui  aplikasi  dan  melakukan  pembayaran  secara online. Bagi pelanggan yang ingin berpindah meja juga dapat  dilakukan  dengan  cara  update  meja  dari Pesanan
yang  sudah  tercipta  sebelum  makanan  diantar.  Selesai memesan dapur restoran (Koki) akan menerima pesanan melalui  aplikasi  dan  menyiapkan  pesanan.  Selesai menyiapkan menu maka koki dapat melakukan checklist sebagai update status pada menu yang sudah tercipta dan status  tersebut  dapat  dilihat  oleh  pelanggan.  Setelah pelayan  menyajikan  makanan  kepada  pelanggan selesainya  pelanggan  menikmati  makanan.  Pelanggan akan keluar dari restoran dan dapat melakukan checkout pada aplikasi agar dana dapat terkirim ke pihak restoran. Apabila  pelanggan  tidak  melakukan checkout dalam waktu  3  jam  dari  semua  menu  tercipta,  maka pembayarannya  dari  Carte  otomatis  akan  terkirim  ke pihak  restoran.  Selain Activity  Diagram ,  dilakukan Analisa  menggunakan Use  Case Diagram dan  Class Diagram.
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 5. Use Case Diagram Sistem Informasi CARTE
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 6. Class Diagram Sistem informasi CARTE

## INFOTECH: JOURNAL OF TECHNOLOGY INFORMATION
DOI: https://doi.org/10.37365/jti.v8i2.146
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 7. Updated Design Class Diagram Sistem Informasi CARTE

## Object Oriented Design
Hasil Analisa diatas sebagai dasar untuk merancang Model berbasis Object . Berikut dibawah ini adalah salah satu sequence diagram dan tampilan User Interface yang dirancang Penulis.
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 8. Multilayer Sequence Diagram Pre-Order CARTE
Sumber: (Desi et al., 2022)
Gambar 9. User Interface Pemesanan Menu Resto oleh Pelanggan
Sumber: (Desi et al., 2022)
Gambar 10. User Interface request tambahan dari Menu atau atribut “Note” untuk special request oleh Pelanggan
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
108
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 11. User Interface Pembayaran oleh Pelanggan
Sumber: (Desi et al., 2022)
Gambar 12. User interface Add Category oleh Resto
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 13. User Interface Add New Menu oleh Resto
Sumber: (Desi et al., 2022)
Gambar 14. User Interface Variations dan Additions Menu oleh Resto

## INFOTECH: JOURNAL OF TECHNOLOGY INFORMATION
DOI: https://doi.org/10.37365/jti.v8i2.146
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
109
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 15. User Interface Table Resto
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 16. User Interface View QR Code Table
Sumber: (Desi et al., 2022) Gambar 17. User Interface Dapur Resto untuk menyelesaikan pesanan

## KESIMPULAN
Keunggulan yang dimiliki oleh Carte dibandingkan  dengan  pesaing  adalah  penggunaan teknologi mobile application sedangkan sebagian besar pesaing memanfaatkan mobile web . Mobile application memungkinkan  semua  restoran  mitra  menggunakan aplikasi  yang  sama  sehingga  dapat  meningkatkan kenyamanan  pelanggan  karena  pengunduhan  dengan kapasitas besar hanya perlu dilakukan saat pertama kali menggunakan aplikasi. Sementara ketika menggunakan mobile web , pengunduhan harus selalu dilakukan setiap kali  akan  digunakan.  Carte  juga  memiliki  fitur pembayaran  secara online yang  juga  tidak  dimiliki sebagian besar pesaing. Dengan adanya fitur pembayaran online yang  akan  bekerjasama  dengan beberapa perusahaan dompet elektronik yang terkenal di Indonesia,  pelanggan  restoran  tidak  perlu  mengantri  di depan  meja  kasir  untuk  membayar  sehingga  dapat mempercepat proses transaksi. Fitur ini juga memungkinkan  pelaku  restoran  untuk  mengurangi penggunaan kasir.

## DAFTAR PUSTAKA
Budiyantara, A., Irwansyah, I., Prengki, E., Pratama, P. A.,  &  Wiliani,  N.  (2020).  Komparasi  Algoritma Decision  Tree,  Naive  Bayes  Dan  K-Nearest Neighbor  Untuk  Memprediksi  Mahasiswa  Lulus Tepat Waktu. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer) , 5 (2), 265–270. https://doi.org/10.33480/jitk.v5i2.1214
Desi  Maya  Kristin,  Giovan  Rahardja,  A.  G.  (2022). “CARTE”  (APLIKASI  MOBILE  PEMESANAN MENU RESTORAN PARTNER) .
Akreditasi Peringkat 4 (Sinta 4) Berdasarkan Keputusan Dirjen Pendidikan Tinggi, Riset, dan Teknologi Kemendikbud No.105/E/KPT/2022, 7 April 2022. Diterbitkan oleh LPPM STMIK Widuri
Esposito, B., Sessa, M. R., Sica, D., & Malandrino, O. (2022). Service innovation in the restaurant sector during COVID-19: digital technologies to reduce customers’  risk  perception. The  TQM  Journal , 34 (7), 134–164. https://doi.org/10.1108/TQM-01- 2022-0016
Fujiyanti,  V.,  Fuada,  S.,  &  Sari,  N.  T.  A.  (2023). The Role  of  Telecommunication  Technology  During COVID-19 Pandemic in Indonesia (pp. 275–284). Springer Science and Business Media Deutschland GmbH.  https://doi.org/10.1007/978-981-19-1607- 6_24
Husain,  T.,  &  Sani,  A.  (2020).  Kepuasan  Pelanggan Toko  Online  Yang  Dipengaruhi  Kualitas  Produk Dan  Layanan. JITK  (Jurnal  Ilmu  Pengetahuan Dan  Teknologi  Komputer) , 5 (2),  291–296. https://doi.org/10.33480/jitk.v5i2.614
Ismanto, Firman Hidayah, K. (2020). Pemodelan Proses Bisnis Menggunakan Business Process Modelling Notation ( BPMN ). Jurnal Riset Dan Konseptual , 5 , 69–76.
Lee, K. Y., Han, S., Shin,  S. Il, & Yang, S.-B. (2022). Investigating  the  net  benefits  of  contactless technologies  in  quick-service  restaurants:  the moderating roles of social interaction anxiety and language proficiency. Internet Research . https://doi.org/10.1108/INTR-07-2021-0462
Morilla, J. A. R., Bagsic, F. C., Dela Cruz, M. K., Patio, C.  D.  A.,  &  Yabut,  E.  R.  (2021).  Foodernity:  A Mobile  and  Web  Application  for  Food  Sharing. 2021 1st International Conference in Information and  Computing  Research  (ICORE) ,  90–95. https://doi.org/10.1109/iCORE54267.2021.00035 Muryono, T. T., Irwansyah, I., & Budiyantara, A. (2020).
Penentuan  Penerimaan  Pegawai  Menggunakan Metode Perbandingan Eksponensial (Mpe).
Infotech: Journal of Technology Information , 6 (2),
57–62. https://doi.org/10.37365/jti.v6i2.98 Satzinger,  John  W.;  Jackson,  Robert  B.;  Burd,  S.  D. (2016). Systems  Analysis  and  Design  in  a Changing World (7th ed.). Cengage Learning. Sekaran, Uma; Bougie, R. (2013). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. Leadership & Organization Development Journal , 34 (7), 700– 701. https://doi.org/10.1108/lodj-06-2013-0079
Sulaiman, R.,  Raya,  A. M., Sugihartono, T., Juniawan, F. P., & Juwita, A. R. (2022). Attendance System of  Computer  Laboratory  Assistant  in  PT.XYZ Using Wireless Fidelity. CCIT Journal , 15 (1), 67–
81. https://doi.org/10.33050/ccit.v15i1.1585