## Pelatihan Pemeliharaan Website Sistem Informasi Rukun Warga
Siti Nurhasanah Nugraha 1 *, Irwan Herliawan 2 , Ami Rahmawati 1 , Diah Ayu Ambarsari 1 , Muhamad Fikri 1 1 Program Studi Sistem Informasi, 2 Program Studi Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Nusa Mandiri, Jakarta, Indonesia
E-mail: siti.nhg@nusamandiri.ac.id*, irwan.ien@nusamandiri.ac.id, ami.amv@nusamandiri.ac.id, diah.das@nusamandiri.ac.id, 11270776@nusamandiri.ac.id
Received: June 15, 2023 | Revised: July 21, 2023 | Accepted: August 7, 2023

## Abstrak
Pesatnya  perkembangan  teknologi  membuat  penyebaran  informasi  tidak  hanya  dilakukan melalui  media  luring,  media  daring juga  turut  berkontribusi  dalam  menyediakan  informasi.
Salah  satu  bidang  yang  memanfaatkan  teknologi  informasi  pada  proses  pelayanannya  yaitu Rukun Warga (RW). RW 13 merupakan satu dari 22 RW yang berada di Kelurahan Cipinang Melayu  yang  saat  ini  proses  pelayanannya  masih  menggunakan  sistem  manual.  Selain  itu permasalahan  yang  dialami  para  pengurus  RW  13  adalah  kurangnya  pengetahuan  dalam mengelola  dan  memelihara website .  Sebagai  bentuk  pelayanan  kepada  masyarakat  sekitar, sekelompok  dosen  dari  Universitas  Nusa  Mandiri  mengadakan  kegiatan  pengabdian masyarakat  di  lingkungan  RW  13  berupa  kegiatan  pelatihan  pemeliharaan website sistem informasi  RW.  Kegiatan  ini  bertujuan  untuk  memberikan  pemahaman  kepada  para  peserta betapa pentingnya memelihara website sehingga website akan tetap berjalan optimal. Peserta pada kegiatan ini yaitu pengurus Rukun  Tetangga (RT), pengurus RW serta pemuda pemudi pengurus Karang Taruna RW 13. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah pelatihan dengan  penyampaian  teori  interaktif,  sedangkan  metode  praktik  menggunakan  metode simulasi  dan  tanya  jawab.  Hasil  evaluasi  dari  kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  telah dilakukan berdasarkan pengisian kuesioner oleh 20 peserta dapat disimpulkan bahwa peserta merasa  puas  atas  terlaksananya  kegiatan  pelatihan  ini  sehingga  dapat  meningkatkan pengetahuan, pemahaman serta keterampilan peserta akan pentingnya pemeliharaan website . Selain  itu  peserta  berpendapat  bahwa  kegiatan  pengabdian  berupa  pelatihan  ini  telah memenuhi  harapan  peserta,  dapat  meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilan  peserta, serta dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang ada.
Kata  kunci:  Pelayanan  Masyarakat;  Pemeliharaan Website ;  Pengabdian  Masyarakat;  RW  13 Cipinang Melayu

## Abstract
The rapid development of technology has made information dissemination not only through offline media, but also online media contribute to the provision of information. One of the areas that use information technology in the service process is Rukun Warga (RW).  RW 13 is one of 22  RW’s  in  Cipinang  Melayu  Village,  which  currently  uses  a  manual  system  in  the  service process. In addition, the problem faced by the administrators of RW 13 is the lack of knowledge
in managing and maintaining the website. As a form of service to the surrounding community, a group of lecturers from Universitas Nusa Mandiri conducted a community service activity in the  environment  of  RW  13  in  the  form  of  training  activities  on  website  maintenance  of  the Neighborhood Information System. This activity aims to make the participants understand how important  it  is  to  maintain  the  website  so  that  the  website  will  continue  to  run  optimally. Participants in this community service activity are RT administrators, RW administrators, and youth from RW 13 youth organizations. The method used in this community service activity is interactive theoretical training, while the practical method uses simulation and question and answer methods. The evaluation results of the community service activities conducted based on the completion of questionnaires by 20 participants can be concluded that the participants are  satisfied  with  the  implementation  of  this  training  activity  so  that  it  can  increase  the knowledge,  understanding  and  skills  of  the  participants  on  the  importance  of  website maintenance. In addition, the participants argue that this community service activity in the form of training has met the expectations of the participants, can increase the knowledge and skills of the participants, and can help solve existing problems.
Keywords:  Community Service; RW 13 Cipinang Melayu; Society Service; Website Maintenance

## Pendahuluan
Selain  melakukan  penelitian  dan  pengajaran,  dosen  di  perguruan  tinggi  dituntut  untuk mengabdi  kepada  masyarakat  melalui  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  berupa kegiatan  pengembangan,  promosi,  dan  pelatihan  IPTEKS  (Riduwan,  2016).  Pesatnya perkembangan  teknologi  saat  ini  membuat  penyebaran  informasi  tidak  hanya  dilakukan melalui media luring, tetapi media daring pun turut berkontribusi menyediakan informasi bagi setiap organisasi atau perusahaan yang membutuhkan informasi tersebut dengan cepat, tepat dan  akurat  (Setiani  dkk.,  2021).  Saat  ini,  teknologi  sudah  dimanfaatkan  pada  semua  bidang kehidupan (Amalia & Rachmawati, 2020), salah satunya di lingkungan Rukun Warga (RW).
RW  adalah  bagian  dari  kerja  lurah  dan  merupakan  lembaga  yang  dibentuk  melalui musyawarah pengurus Rukun Tetangga (RT) di wilayah kerjanya yang selanjutnya ditetapkan oleh Pemerintah Desa atau Lurah (Arohman dkk., 2022). Pembentukan RW ini bertujuan untuk menunjang produktivitas, efektifitas, dan efisiensi pada suatu organisasi dalam menyelesaikan masalah  terutama  dalam  memberikan  pelayanan,  salah  satunya  yaitu  pelayanan  kepada penduduk di RT/RW (Setiani dkk., 2021). RW 13 yang memiliki 9 RT, merupakan salah satu dari 22 RW yang berada di Kelurahan Cipinang Melayu, Kecamatan Makasar, Kota Jakarta Timur. Saat ini sistem yang berjalan pada RW 13 masih menggunakan sistem manual sehingga akan menyulitkan dan memperlambat pada proses pelayanannya (Munazilin & Susanto, 2021).
Pemanfaatan teknologi di lingkungan RW tentunya akan sangat membantu para pengurus RW  (Arsi  dkk.,  2019),  seperti  halnya  dalam  pengelolaan  data  penduduk,  pembuatan  surat menyurat, penyebar luasan pengumuman ataupun informasi mengenai RW (Singgalen, 2021). Selain itu permasalahan yang dialami para pengurus RW 13 adalah kurangnya pengetahuan dalam  mengelola  dan  memelihara website .  Kurangnya  kemampuan  para  pengurus  RW setempat  dalam  mengelola  dan  memelihara  suatu  sistem  informasi  akan  berdampak  pada berjalannya  sistem  informasi  tersebut  menjadi  kurang  optimal  (Duskarnaen  &  Nurhidayat, 2022).  Pemeliharaan  suatu  sistem  informasi  perlu  dilakukan  dengan  tujuan  untuk memperpanjang usia penggunaan sistem tersebut (Madeira dkk., 2022).
Dari permasalahan tersebut disimpulkan bahwa saat ini RW 13 membutuhkan pelatihan dalam  mengelola  dan  memelihara website .  Pemeliharaan website merupakan  serangkaian tindakan yang dilakukan secara rutin untuk menjaga dan memperbaharui fungsi, keamanan, dan kinerja sebuah website sehingga website akan tetap berjalan optimal (Jaenudin dkk., 2016).
Sebagai  kampus  yang  bergerak  di  bidang  IT,  Universitas  Nusa  Mandiri  (UNM)  bekerja  sama dengan  pengurus  RW  13 untuk  menyelesaikan  permasalahan  tersebut.  Sebelumnya  telah dilakukan pembuatan website sistem informasi RW oleh kelompok lain dari dosen Universitas Nusa Mandiri, maka dari itu kami mengadakan kegiatan pengabdian masyarakat di lingkungan RW  13  dengan  memberikan  pelatihan  pemeliharaan website untuk  meningkatkan pengetahuan, pemahaman serta keterampilan para pengurus RW dalam pemeliharaan website .
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bentuk pelayanan kepada masyarakat untuk membantu menyelesaikan permasalahan yang sedang dihadapi. Diharapkan dengan adanya kegiatan ini dapat  menambah  pengetahuan  para  pengurus  dalam  mengelola  dan  memelihara website , sehingga  pelayanan  yang  diberikan  menjadi  semakin  efektif  dan  efisien.  Selain  itu  dengan adanya  pelatihan  pemeliharaan website yang  dilakukan  dapat  membuat website berjalan optimal  sehingga  dapat  menghindari  kehilangan  data  karena  virus  atau  kemungkinan  data dicuri oleh oknum yang tidak bertanggung jawab.

## Metodologi
Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan secara luring oleh dosen Universitas Nusa Mandiri  yang  tergabung  dalam  satu  tim  PkM.  Adapun  metode  pelaksanaan  pengabdian masyarakat dilakukan sebagai berikut:

## 1. Tahap Persiapan
Pada tahap ini anggota pengabdian masyarakat melakukan survei terlebih dahulu untuk mengetahui  situasi  dan  permasalahan  yang  ada  di  lingkungan  mitra  yang  dijadikan  objek pengabdian. Perserta yang akan difokuskan pada kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah pengurus Karang Taruna dan pengurus RW 13 Cipinang Melayu.

## 2. Tahap Pelaksanaan
Pelaksanaan pengabdian masyarakat dilakukan pada Minggu, 11 Juni 2023 secara luring yang bertempat di URBAN FARMING RW 13 Cipinang Melayu dan dihadiri oleh pengurus RT, pengurus RW serta pemuda pemudi pengurus  Karang Taruna di lingkungan RW 13. Adapun rencana kegiatan pengabdian masyarakat sebagai berikut: 30 menit persiapan dan 150 menit pemaparan materi dalam bentuk ceramah dan praktik pemeliharaan website.

## 3. Tahap Monitoring dan Evaluasi
Pada tahap ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada para peserta yaitu pengurus Karang Taruna dan pengurus RW 13 Cipinang Melayu untuk mengetahui bagaimana respon kegiatan pelatihan yang telah dilakukan dari peserta.

## Hasil dan Pembahasan
Dengan  adanya  kegiatan  pelatihan  yang  dilakukan  pada  pengurus  RW  dan  pengurus Karang Taruna di lingkungan RW 13  Cipinang  Melayu,  tentunya dapat menambah wawasan dan  ilmu  pengetahuan  teknologi  khususnya  pada  pemeliharaan website .  Pada  pengabdian masyarakat  ini  peserta  diberikan  pelatihan  tentang  bagaimana  cara  memelihara website . Peserta pada pengabdian masyarakat ini diikuti oleh pengurus RT, pengurus RW serta pemuda pemudi pengurus Karang Taruna di lingkungan RW 13. Adapun sebelum diadakannya kegiatan ini permasalahan yang dialami para pengurus RW 13 adalah kurangnya pengetahuan dalam mengelola dan memelihara website . Pada Gambar 1, 2, 3, dan 4 dapat diamati dokumentasi kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  dilaksanakan  pada  hari  Minggu,  11  Juni  2023  di lingkungan RW 13 Cipinang Melayu, Jakarta Timur.
Pada kegiatan pelatihan ini peserta diperkenalkan terlebih dahulu mengenai dasar-dasar website , cara penggunaan website serta fitur-fitur yang ada pada website RW 13. Selanjutnya peserta diberikan materi mengenai hal-hal yang harus dilakukan dalam pemeliharaan wesbite , mulai  dari  pentingnya  pemeliharaan website serta  upaya  dalam  melakukan  pemeliharaan website . Pada Gambar 5 dapat diamati halaman beranda website RW 13.

## Gambar 1. Persiapan Pelaksanaan Pengabdian Masyarakat
Gambar 2. Sambutan Ketua RW 13 Cipinang Melayu

## Gambar 3. Pemaparan Materi oleh Tutor
Gambar 4. Suasana Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat
Upaya  pemeliharaan website yang  dapat  dilakukan  menurut  (Krisdiyanto  dkk.,  2022) diantaranya sebagai berikut:
1.  Pembaruan Perangkat Lunak
Pembaruan ini dapat meliputi pembaruan sistem operasi, pembaruan CMS dan pembaruan tema yang bermanfaat untuk perbaikan bug , perbaikan fitur serta meningkatkan keamanan. 2.  Pemantauan Kinerja
Upaya  ini  dapat  meliputi  pemantauan  kecepatan  muatan  halaman  dan  waktu  respon dengan menggunakan Google PageSpeed Insight atau Gtmetrix .

## 3.  Pencadangan Data
Upaya ini sangat penting dan sebaiknya rutin dilakukan sehingga data-data yang berkaitan dengan website dapat selalu terjaga. Pencadangan data dapat disimpan di Cloud , perangkat penyimpanan eksternal maupun tempat cadangan lain yang aman.

## 4.  Pemantauan Tautan
Lakukan  pemeriksaan  dan  perbaiki  tautan  yang  rusak  atau  mati  dengan  menggunakan Screaming Frog atau Google Search Console .
5.  Pembaruan Konten
Pentingnya  pembaruan  konten  secara  rutin  untuk  menjaga  informasi  tetap  relevan  dan menarik bagi pengunjung. Lakukan pemeriksaan kesalahan penulisan gambar yang hilang, tautan yang tidak berfungsi sehingga website akan selalu tetap terjaga keamanannya.
Gambar 5. Tampilan Halaman Beranda Website RW 13
Dengan  upaya-upaya  pemeliharaan website tersebut  tentunya  akan  sangat  dapat membantu para peserta dalam mengelola website nya. Kegiatan pelatihan diakhiri dengan foto bersama dan pemberian cendera mata dari Universitas Nusa Mandiri kepada RW 13 Cipinang Melayu,  Jakarta  Selatan.  Dengan  adanya  kegiatan  pengabdian  masyarakat  berupa  pelatihan pemeliharaan website ini  diharapkan  dapat  menambah  pengetahuan  peserta  mengenai betapa  pentingnya  memelihara  sebuah website yang  telah  dibuat  demi  keberlangsungan website  tersebut  agar  tetap  berjalan  dengan  optimal  sehingga  pelayanan  yang  diberikan menjadi semakin efektif dan efisien. Selain itu dengan pemeliharaan website yang dilakukan dapat  menghindari  kehilangan  data  karena  virus  atau  kemungkinan  data  dicuri  oleh  oknum yang tidak bertanggung jawab. Pada Gambar 6 dan Gambar 7 dapat diamati proses penyerahan cendera mata dan foto bersama antara peserta dan panitia kegiatan.

## Gambar 6. Penyerahan Cendera Mata Kepada RW 13
Gambar 7. Foto Bersama Antara Peserta dan Panitia Kegiatan
Selain itu untuk mengetahui bagaimana respon peserta atas kegiatan pelatihan yang telah dilakukan kami menyebarkan kuesioner kepada peserta pelatihan. Adapun hasil dari pengisian kuesioner  tersebut  dapat  digunakan  sebagai  respon  peserta  atas  kegiatan  pengabdian masyarakat yang telah dilakukan.
Berdasarkan hasil pengisian kuesioner oleh 20 peserta dapat disimpulkan bahwa peserta merasa puas atas terlaksananya kegiatan pelatihan ini. Selain itu peserta berpendapat bahwa kegiatan  pengabdian  berupa  pelatihan  ini  telah  memenuhi  harapan  peserta,  dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta, serta dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang ada. Bukti rekapitulasi hasil perhitungan pengisian kuesioner dapat dilihat pada Tabel 1.

## Tabel 1. Rekapitulasi Jawaban Responden
No Pertanyaan Skor Rata-Rata Grade Keterangan 1 Informasi kegiatan pada saat pelaksanaan 4,05 A (Sangat Puas) 2 Materi/modul pelatihan/Kegiatan 3,95 B (Puas) 3 Sarana  dan  prasarana  yang  digunakan  pada saat kegiatan berlangsung 4,1 A (Sangat Puas) 4 Menurut anda, bagaimana Tema  kegiatan  ini 4,3 A (Sangat update) 5 Menurut  anda,  bagaimana  materi  yang disampaikan oleh Tutor/Narasumber menyampaikan materi 4,35 A (Sangat Bagus) 6 Susunan acara berjalan dengan baik 4,1 A (Sangat Setuju) 7 Menurut  anda  kegiatan  ini  memberikan manfaat bagi peserta 4,55 A (Sangat Setuju) 8 Kegiatan  ini  menambah  wawasan  peserta (mengenai tema yang disampaikan) 4,25 A (Sangat Setuju) 9 kegiatan  ini  menambah  keterampilan  peserta sesuai dengan tema yang disampaikan 4,2 A (Sangat Setuju) 10  Kegiatan ini telah memenuhi harapan peserta 4,15 A (Sangat Setuju) 11 Kegiatan ini memberikan pemanfaatan ilmu pengetahuan dan teknologi kepada peserta secara berkelanjutan 4,3 A (Sangat Setuju) 12 Hasil kegiatan ini dapat memberikan solusi bagi permasalahan yang dihadapai oleh peserta 4,1 A (Sangat Setuju) 13 Seberapa besar minat anda untuk berpartisipasi jika kegiatan ini diadakan kembali 4 B (Berminat)
Adapun  perhitungan  rekapitulasi  jawaban  responden  dihasilkan  dari  perhitungan frekuensi masing-masing jawaban responden, kemudian dihitung skor rata-rata dari jawaban responden sehingga dihasilkan grade keterangan berdasarkan skor rata-rata tersebut dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Jika  skor  rata-rata  lebih  dari  4  maka  grade  A  (Sangat  Puas/Sangat  Update/Sangat Bagus/Sangat Setuju/Sangat Berminat)
2. Jika skor rata-rata lebih dari 3 maka grade B (Puas/Update/Bagus/Setuju/Berminat)
3. Jika  skor  rata-rata  lebih  dari  2  maka  grade  C  (Cukup  Puas/Cukup  Update/Cukup Bagus/Cukup Setuju/Cukup Berminat)
4. Jika skor rata-rata lebih dari 1 maka grade D (Tidak Puas/Tidak Update/Tidak Bagus/Tidak Setuju/Tidak Berminat)
5. Jika  skor  rata-rata  kurang  dari  1  maka  grade  E  (Sangat  Tidak  Puas/Sangat  Tidak Update/Sangat Tidak Bagus/Sangat Tidak Setuju/Sangat Tidak Berminat)

## Kesimpulan
Kesimpulan dari kegiatan pengabdian masyarakat yang telah dilakukan berupa pelatihan pemeliharaan website yaitu dapat menambah pengetahuan para peserta betapa pentingnya pemeliharaan sebuah website demi menjaga website agar tetap berjalan dengan baik. Selain itu  meningkatnya  keterampilan  para  pengurus  RW  maupun  pengurus  Karang  Taruna  dalam melakukan pemeliharaan website , sehingga pelayanan yang diberikan menjadi lebih efektif dan efisien.  Dengan  adanya  pelatihan  ini  dapat  meningkatkan  pengetahuan,  pemahaman  serta keterampilan  para  pengurus  RW  dalam  memelihara website .  Saran  yang  dapat  diampaikan yaitu, perlu diadakan pelatihan lebih lanjut yang di fokuskan kepada pengelola website .

## Ucapan Terima Kasih
Terima kasih kami sampaikan kepada Bapak H. Khotibul Umam, S.Pd. selaku Ketua RW 13 Cipinang  Melayu,  Jakarta  Timur,  seluruh  pengurus  RT,  pengurus  RW  dan  pengurus  Karang Taruna RW 13 selaku peserta pada kegiatan pengabdian masyarakat, serta para panitia yang telah melancarkan kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini.

## Daftar Pustaka
Amalia,  H.,  Retnasari,  T.,  &  Rachmawati,  S.  (2020).  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  untuk Meningkatkan  Pelayanan  Akademik  Rumah  Tahfidz  dan  TPQ  Sakinah  Cipayung  Jakarta Timur. Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 3(2), 228–235.
Arohman, A., Katarina, D., & Andrari, F. R. (2022). Perancangan Sistem Informasi Aplikasi RT RW di Wilayah Pondok Ranggon Berbasis Java. Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi) , 6(1), 157–163.
Arsi, P., Waningsih, S., Pambudi, A. S., & Maisa, W. (2019). Peningkatan Kualitas SDM dengan Pemanfaatan Iptek melalui Pelatihan Komputer Dasar dan Internet pada Anggota Polsek Kedungbanteng. Jurnal Abdimas BSI: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 2(2), 191- 196.
Duskarnaen, M. F., & Nurhidayat, D. (2022).  Pelatihan Pemeliharaan Website di Lingkungan Program  Studi Pendidikan Teknik  Informatika  dan Komputer  Universitas Negeri Jakarta Desa Muara Gembong Kecamatan Muara Gembong Kabupaten Bekasi Propinsi Jawa Barat. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian kepada Masyarakat 2022 (SNPPM2022) , 74–82.
Jaenudin,  A.,  Wahyuningtyas,  D.,  Dwi,  P.,  &  Pamungkas,  A.  (2016).  Sistem  Pemantauan  dan Pemeliharaan Perangkat Teknologi Informasi Berbasis Web pada Departemen IT PT Denso Indonesia Bekasi. Jurnal Teknologi Informasi , 1(1), 119-134.
Krisdiyanto,  Nugroho,  A.  W.,  Azhar,  C.,  Adi,  R.  K.,  &  Nugroho,  A.  R.  A.  (2022).  Upaya Meningkatkan  Pengunjung  Website  Kelompok  Pemuda  Rw  049  Pogung  Kidul  dengan Cross-Platform. Jurnal ADIMAS , 6(1), 1-8.
Madeira,  F.,  Pearce,  M.,  Tivey,  A.  R.  N.,  Basutkar,  P.,  Lee,  J.,  Edbali,  O.,  …  Lopez,  R.  (2022). Search  and  Sequence  Analysis  Tools  Services  from  EMBL-EBI  in  2022. Nucleic  Acids Research , 50(W1), W276–W279.
Munazilin,  A.  &  Susanto,  A.  (2021).  Pembuatan  Webiste  Desa  Wringinanom  Kecamatan Asembagus Kabupaten Situbondo Sebagai Sarana Publikasi Dan Promosi Potensi Desa. JIPI:
Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika , 1(2), 16-21.
Riduwan,  A.  (2016).  Pelaksanaan  Kegiatan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  oleh  Perguruan Tinggi. EKUITAS: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan , 3(2), 95-107.
Setiani,  P.,  Junaedi,  I.,  Sianipar,  A.  Z.,  &  Yasin,  V.  (2021).  Perancangan  Sistem  Informasi Pelayanan  Penduduk  Berbasis  Website  di  RW  010  Kelurahan  Keagungan  Kecamatan Tamansari - Jakarta Barat. Jurnal Manajamen Informatika Jayakarta , 1(1), 20-35.
Singgalen,  Y.  A.  (2021).  Perkembangan  Riset  Desain  Sistem  Informasi  Menggunakan Pendekatan Terstruktur : Sistematic Literature Review. Journal of Information Systems and Informatics , 3(4), 557–581.