## MOVERE JOURNAL
http://ojs.stie-tdn.ac.id/index.php/mv

## Pengaruh Kreativitas Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Starbucks Coffee di Bandara Internasional
Sultan Hasanuddin Makassar

## Wendy Souisa
Politeknik Negeri Ambon souisawendy@gmail.com
Abstrak :  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  iklan attention,  interest, desire dan action terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  Starbucks  Coffee  di Bandara  Internasional  Sultan  Hasanuddin  Makassar.  Dari  penelitian  ini  dihasilkan  bahwa  ada pengaruh  secara  signifikan  variabel  variabel  iklan attention,  interest,  desire dan action terhadap pengambilan  keputusan  pembelian  konsumen  Starbucks  Coffee  di  Bandara  Internasional  Sultan Hasanuddin Makassar, dan diperoleh persamaan regresi yaitu : Y = 4,475 + 0,439 (X1) + 0,185 (X2) +  0,409  (X3)  +  0,134  (X4) Dari  persamaan  di  atas,  terlihat  bahwa  variabel  attention  memiliki pengaruh yang lebih besar bila bandingkan dengan variabel lainnya. Pentingnya penilaian konsumen terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian  prodak  melaui  iklan  harus  menjadi  perhatian  pihak perusahaan,  olehnya  itu  perlu  lebih  meningkatkan  kreatifitas  dan  kualitas  pesan  iklan  dalam  upaya memperoleh penilaian baik dari konsumen.

## Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Periklanan.
Abstract:  This study aims to find out the effect of attention, interest, desire and action  advertising variables to the decision making on consumer purchasing of Starbucks Coffee at Sultan Hasanuddin International Airport Makassar. This research found that there was a significant effect of attention, interest,  desire  and  action  advertising  variables  to  the  decision  making  on  consumer  purchasing decisions  of  Starbucks  Coffee  at  Sultan  Hasanuddin  International  Airport  Makassar.  And  the regression equation was obtained: Y = 4,475 + 0,439 (X1) + 0,185 (X2) + 0,409 (X3) + 0,134 (X4). From  the  equation  above,  it  can  be  seen  that  the  attention  variable  has  a  greater  influence  when compared  to  other  variables.  The  importance  of  consumer  assessment  to  the  decision  making  in purchasing  product  through  advertising  must  be  a  concern  for  the  company.  Therefore,  it  is necessary  to  further  improve  the  creativity  and  quality  of  advertising  messages  in  order  to  obtain good ratings from consumers.
Keywords: Purchase Decision, Advertising.
Movere Journal Vol 3 No. 2 Juli 2021 Hal 1 33 - 143
Corresponding Author: Wendy 1 33
A. PENDAHULUAN
Iklan  merupakan  salah  satu  media komunikasi pemasaran yang kerap digunakan dalam aktivitas ekonomi dalam upaya mengenalkan produk kepada konsumen.  Situasi  pasar  yang  kompetitif menjadikan  tidak  ada  suatu  bisnis  yang mampu  bertahan  lama  tanpa  didukung oleh bauran komunikasi pemasaran semisal  iklan  yang  efektif  dan  efisien. Iklan sebagai  salah satu  sarana pemasaran produk  barang  atau  jasa  harus  mampu tampil  menarik  dan  persuasif  (Jefkins, 1997:15).  Tentu  ketika  kita  melihat semakin  bertambahnya  jumlah  penduduk maka meniscayakan pula semakin besarnya  kebutuhan  masyarakat  dalam kehidupan sehari-hari. Hal tersebut menjadi  suatu  konsekuensi  bagi  para produsen yang hadir dalam upaya menjawab pemenuhan kebutuhan masyarakat  melihat  hadirnya  persaingan diantara berbagai perusahaan terkait. Salah satu  jalan  yang  ditempuh  oleh  perusahaan adalah dengan kemampuan mengelola dan menyampaikan informasi kepada
konsumen  terkait  produknya  melalui aktivitas periklanan.
Pada sebuah iklan, baik yang dipublikasikan  melalui  media  penyiaran maupun  media  cetak,  pada  dasarnya memiliki  struktur.  Struktur  iklan  pada kedua media tersebut pada dasarnya sama, hanya bentuknya berbeda karena perbedaan  karateristik  medianya.  Yang paling mudah diamati adalah struktur iklan pada  media  cetak. Headline meliputi kepala  tulisan  letaknya  tidak  selalu  pada bagian  awal  tulisan  iklan.  Yang  paling penting headline iklan  tersebut  yang paling pertama dilihat orang. Subheadline , sebuah headline harus mengatakan sesuatu yang  sangat  penting  kepada  para  calon
pembeli.  Biasanya  berupa  penjelasan tentang  produk  atau  keunggulan  barang atau  jasa  yang  ditawarkan.  Amplifikasi (perluasan)  merupakan  naskah  atau  teks iklan  yang  mengikuti headline .  Sering juga  disebut bodycopy / body  text. Pada bagian  ini  konsepnya  adalah  penjelasan lebih rinci tentang produk atau barang/jasa yang  ditawarkan.  Untuk  menghasilkan iklan  yang  baik  selain  memperhatikan struktur iklan diperlukan juga rumus iklan AIDA.   Pertama  yaitu, Attention berarti bahwa  iklan  harus  mampu  menarik perhatian  khalayak  sasaran.  Untuk  itu, iklan  membutuhkan  bantuan  ukuran, penggunaan  warna,  tata  letak  atau  suara- suara  khusus. Kedua, Interest yang  mana iklan berurusan dengan bagaimana konsumen berminat dan memiliki keinginan  lebih  jauh.  Dalam  hal  ini konsumen  harus  dirangsang  agar  mau membaca,  mendengar  atau  menonton pesan-pesan  yang  disampaikan.  Perhatian harus  segera  ditingkatkan  menjadi  minat agar pembeli ingin mengetahui lebih rinci. Ketiga, Desire bermakna  bahwa  iklan harus  mampu  menggerakkan  keinginan orang  untuk  memiliki  atau  menikmati produk  tersebut.  Iklan  harus  mampu menciptakan  kebutuhan  calon  pembeli. Konsumen  mulai  goyah  dan  emosinya mulai  tersentuh  untuk  membeli  produk tersebut  untuk  menimbulkan  rasa  percaya pada  diri  pembeli  dan  memberikan pandangan  positif  pada  konsumen  tentang produk  sebagai  acuan  dalam  keputusan untuk  membeli  produk  terhadap  iklan. Kemudian, Action mengandung arti bahwa iklan  harus  memiliki  "daya"  membujuk calon  pembeli  agar  sesegera  mungkin melakukan  suatu  tindakan  pembelian. Dalam  hal  ini  dapat  digunakan  kata  beli, ambil,  hubungi,  rasakan,  gunakan  dan

## Corresponding Author: Wendy
lain-lain.  Terlepas  dari  jenis  usaha  yang ditekuni  oleh  perusahaan,  penting  bagi perusahaan untuk memahami motif pembelian konsumen. Hal ini dikarenakan motif  merupakan  sesuatu  yang  menjadi dorongan bagi konsumen dalam berperilaku.  Assauri    (2007)  dalam bukunya Manajemen Pemasaran
mengatakan    bahwa    motif  pembelian perlu    dipelajari    agar    dapat    diketahui alasan    orang    melakukan    pembelian, sehingga    dapat    dilakukan    kegiatan untuk    menarik    pembeli    agar    bersedia membeli  produk  yang  ditawarkan.  Setiadi (2010)  juga  mengatakan  tujuan  dari mempelajari  motif  pembelian  konsumen adalah    agar    perusahaan    dapat meningkatkan kepuasan konsumen, mempertahankan    loyalitas,    untuk efisiensi    dan    efektivitas,    serta menciptakan    suatu    hubungan    yang harmonis    antara    produsen    atau    penjual dan pembeli atau konsumen.
Seperti    yang    dilakukan    oleh Starbucks    Coffee    Company,    mereka menganggap    semua    bagian    dari    bisnis itu    adalah    penting.    Manajemen Starbucks  paham    bahwa    keunggulan kompetitif  lahir  bila  semua  pihak  dalam perusahaan  berpandangan    bahwa    tidak ada    hal    sepele    dan    bahwa    pelanggan memperhatikan  segalanya.    (Joseph    A. Michelli    2007).  Starbucks    Corporation (NASDAQ:  SBUX)    adalah    sebuah jaringan    kedai    kopi    dari    Amerika Serikat    yang    bermarkas  di  Seattle, Washington.  Starbucks  adalah  perusahaan kedai  kopi  terbesar  di  dunia,  dengan 15.012  kedai  di  44  negara.  Starbucks Coffee    merupakan    perusahaan    yang bergerak    dibidang    bisnis  Coffee  Retail, dimana perusahaan menyediakan hidangan kopi siap minum dengan ragam  cara  dan rasa    yang    digiling,    dipanggang    serta diseduh    dari    biji-biji    kopi  terbaik    di
seluruh    dunia.    Dengan  pesatnya perkembangan  industri  ini,  Starbucks Coffee perlu menerapkan strategi pemasaran  yang  tepat  dalam  upaya menghadapi  serangan  pesaingnya.    Salah satu satrategi untuk menunjang kesuksesan pemsarannya adalah dengan periklanan.
Melihat  banyaknya varian bentuk  iklan yang  dilakukan  oleh  Starbucks  Coffee, pada  penelitian  ini  berdasarkan  ingin mengetahui  apakah  kegiatan  iklan  yang dilakukan Starbucks Coffee pada pengambilan keputusan konsumen membeli  Starbucks  Coffee,  dan  kriteria manakah  yang  memiliki  pengaruh  paling dominan  untuk  selanjutnya  dapat  menjadi bahan  masukan  bagi  perumusan  strategi iklan  selanjutnya.  Maka  dari  itu  penulis mengambil  judul “ Pengaruh  Kreativitas Periklanan Terhadap
Keputusan
Pembelian  pada  Konsumen  Starbucks Coffee  di  Bandara  Internasional  Sultan Hasanuddin Makassar ”.

## B. TINJAUAN PUSTAKA
1. Iklan Sebagai Komunikasi

## Pemasaran
Definisi  pemasaran  menurut  Kotler (2000)  pemasaran  adalah  proses  sosial yang  dengan  proses  itu  individu  dan kelompok  mendapatkan  apa  yang mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan menciptakan,  menawarkan  dan  secara bebas mempertukarkan barang dan jasa yang  bernilai  dengan  pihak  lain. Pendapat  lain  mengenai  pemasaran dikemukakan oleh McDaniel dan Gates (2001) bahwa pemasaran adalah proses merencanakan dan melaksanakan konsep,  memberi  harga,  melakukan promosi,  mendistribusikan  ide,  barang dan  jasa  untuk  menciptakan  pertukaran yang  memenuhi  tujuan  individu  dan organisasi.  Menurut  Kotler  dan  Keller (2008)  pemasaran  terbagi  atas  10  jenis

## Corresponding Author: Wendy
entitas,  yaitu  :  1).  Barang,  2).Jasa, 3).Pengayaan pengalaman, 4).Peristiwa, 5).Orang,  6).Tempat,  7).Properti,  8). Organisasi, 9). Informasi, 10). Gagasan.
Komunikasi pemasaran melalui kegiatan promosi periklanan merupakan  salah  satu  strategi  dalam memperkenalkan atau menjelaskan produk yang di pasarkan. Strategi yang sering  dipergunakan  dalam  membidik pasar sasaran adalah
adanya pengelompokan  pasar/segmen  sebagai wilayah calon pembeli/pemakai.
Pemilihan kelompok pasar yang spesifik akan lebih mudah
mengkomunikasikan  produk  melalui media  periklanan.  Ciri  atau  karakter pada sekelompok segmen pasar merupakan  data  untuk  memudahkan memasarkan produk.
Fungsi  iklan  dalam  pemasaran  adalah memperkuat  dorongan  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  terhadap  suatu produk  untuk  mencapai  pemenuhan kepuasannya. Agar iklan berhasil meransang  tindakan  pembeli,  menurut
Djayakusumah (1982) setidaknya harus memenuhi kriteria AIDA yaitu:
Attention :  mengandung  daya  tarik,
Interest :mengandung  perhatian  dan minat, Desire : memunculkan keinginan untuk mencoba atau memiliki, Action :  mengarah  tindakan untuk  membeli.  Berdasarkan  konsep AIDA, promosi periklanan memerlukan pengetahuan  yang  memadai  tentang pola  perilaku,  kebutuhan,  dan  segmen pasar.  Konsep  tersebut  mengharapkan konsumen  dapat  melakukan  pembelian berkesinambungan.  Segala  daya  upaya iklan  dengan  gaya  bahasa  persuasif berusaha  membuat  konsumen  untuk mengkonsumsi, yang tidak
memperdulikan  status  sosialnya.  Cak Nun  dalam  Blank  Magazine  (2002)
berpendapat,  “iklan  adalah  anak  jadah kebudayaan”,  yaitu  bagaimana  cara mengolah  kelemahan  produk  menjadi kelebihan  itulah  fungsinya  sebagai ujung tombak pemasaran.

## 2. Keputusan Pembelian Sebagai Perilaku Konsumen
Terdapat  beberapa  definisi  perilaku konsumen yang dikemukakan oleh para pakar.  Diantaranya  menurut  Engel (1995), perilaku konsumen ialah tindakan  yang  langsung  terlibat  untuk mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang medahului  dan  mengikuti  tindakan tersebut. Lalu, Loudon dan Bitta (1988) lebih  menekankan  perilaku  konsumen sebagai  suatu  proses  pengambilan keputusan  yang  menyaratkan  individu untuk mengevaluasi, memperoleh, menggunakan  atau  mengatur  barang dan  jasa.  Kotler  dan  Amstrong  (2006) mengartikan perilaku konsumen sebagai  perilaku  pembelian  konsumen akhir  baik  individu  maupun  rumah tangga  yang  membeli  produk  untuk konsumsi  personal.  Model  perilaku konsumen  yang  dikemukakan  Kotler (2002)  menerangkan  bahwa  keputusan konsumen  dalam  pembelian  selain dipengaruhi oleh karakteristik konsumen,  dapat  dipengaruhi  oleh rangsangan perusahaan yang mencakup produk,  harga,  tempat  dan  promosi. Variabel-variabel di atas saling mempengaruhi proses keputusan pembelian sehingga menghasilkan
keputusan  pembelian  yang  didasarkan pada  pilihan  produk,  pilihan  merek,

## Corresponding Author: Wendy
pilihan  penyalur,  waktu  pembelian  dan jumlah pembelian.

## 3. Hubungan Iklan Dan Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen
Dalam  memutuskan  mengkonsumsi produk bisa dipengaruhi oleh informasi produk yang diiklankan, tampilan iklan yang  menarik  dan  model  yang  ada  di iklan. Hal ini menunjukkan bahwa iklan mempunyai  peran  yang  sangat  kuat dalam  membujuk  konsumen  yang terjaring  dalam  lingkarannya  terbius untuk mengikuti produk yang diinformasikan. Informasi media
periklanan  yang  lancar  dan  mudah dipahami  oleh  masyarakat  (konsumen) akan  memberikan  tanggapan  yang positif  bagi  konsumen.  Informasi  yang jelas  secara  visual  maupun  verbal  dan tidak menyinggung perasaan konsumen akan menguntungkan di pihak produsen.  Harapan  positif  di  hati masyarakat  merupakan  tujuan  utama produsen dalam menawarkan
produknya,  sehingga  bisa  diterima  di pasaran. Berbagai  cara produsen dalam mempromosikan  produknya  melalui periklanan  diharapkan  mendapatkan citra positif konsumen.
Penilaian  konsumen  terhadap  produk, yang  dimaksud  antara  lain;  Pertama, memperoleh penilaian baik dari konsumen.  Penilaian  dari  konsumen
sangat  penting,  karena  dapat  diketahui apakah  yang  diiklankan  sudah  diterima atau  tertanam  di  hati  konsumen.  Bila iklan  tidak  diterima  karena  faktor penyimpangan  budaya  atau  faktor  lain yang  dapat  mengakibatkan  ruginya produk  yang  diinformasikan  melalui iklan.  Sebagai  contoh  iklan  produk Sanaflu  yang  slogannya  "belum  tahu dia"  berhasil  menjadi  iklan  favorit tahun  1998  karena  begitu    mudahnya mengingatkan pada produk yang diinformasikan, sehingga produk meningkat drastis. Sayangnya di wilayah  Jawa  Tengah  produk  ini kurang begitu laku dibandingkan dengan  daerah  lain,  karena  dianggap iklannya  meremehkan  budaya  Jawa. Kedua,  memupuk  baik  dan  memberi pengertian tentang produk yang dibutuhkan konsumen. Ketiga,
memperoleh  etiket  baik  dari  konsumen dalam membantu mempromosikan produk. Keempat, mengatasi prasangka buruk  pada  konsumen  terhadap  produk yang  ditawarkan.  Kelima,  mendidik konsumen  untuk  menggunakan  produk yang disajikan pada iklan. Informasi ini sering  dilakukan  melalui  iklan  produk obat-obatan. Keenam, memberikan penerangan  dan  pendidikan  terhadap konsumen.

## Kerangka Konsep
Attention Interest Desire Action Action Corresponding Author: Wendy 137
C. METODOLOGI PENELITIAN
1. Populasi dan Sampel
Pada  penelitian    ini,    penulis menjadikan    konsumen    Starbucks Coffee  Bandara  Internasional  Sultan Hasanuddin Makassar Makassar
sebagai  populasi    dalam    peneltian ini..    Prosedur  yang  kemudian digunakan    untuk  pengumpulan  data adalah  teknik  probability  sampling,
yaitu teknik sampling yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih  menjadi  anggota  sampel. Kemudian digunakan metode Simple Random Sampling. Dikarenakan jumlah  populasinya  tidak  diketahui secara pasti maka untuk  menentukan besarnya sampel yaitu dengan menggunakan rumus Unknown
Populations: (Prasetya, 2011)
𝑛 = Z 2 4𝜇 2
Keterangan : 𝑛 =   ukuran sampel Z  =   tingkat  keyakinan  sampel yang  dibutuhkan  dalam penelitian,  pada  α =  5%
(derajat keyakinan ditentukan
95%) maka Z = 1,96 µ  =   margin of error, tingkat kesalahan yang dapat ditolerir (ditentukan 10%)
Dengan menggunakan rumus (1) diatas, maka diperoleh perhitungan sebagai berikut :
𝑛 = 𝑍 2 4𝜇 2 𝑛 = 1,96 2 4(0,1) 2 𝑛 = 96,4 ≈ 100 responden
Dari hasil perhitungan tersebut maka diketahui besar sampel yang diperlukan adalah 100 responden.

## 2. Metode Analisis Data
Pada  penelitian  ini  terdapat  satu variabel dependen dan empat variabel  independen,  maka  alat analisis  yang  dipakai  adalah  analisis regresi berganda
dengan menggunakan  SPSS  dengan  rumus matematis sebagai berikut:
Y =  a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 +  b 4 X 4 Dimana : a     =  konstanta b     =  intensitas X 1 =  Attention
X 2 =  Interest X 3 =  Desire
X 4 =  Action
Y     =  Keputusan pembelian

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Analisis Data
Uji Reability dan Validitas
Tabel 1. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,820 ,816 17
Corresponding Author: Wendy 138

## Sumber: Data Primer, diolah 2021
Pengukuran  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan alpha cronchbach (Reliabel), yaitu apabila alpha cronchbach  lebih  besar  dari  0,6  atau 60%  maka  item  pertanyaan  tersebut
adalah  reliabel.  Berdasarkan  hasil perhitungan  diperleh  nilai Alpha Cronbach’s sebesar  0,820,  maka pertanyaan dalam penelitian di katakan reliabel. Tabel 2. Item-Total Statistics Item Pearson Correlation r Tabel Keterangan X 1 .1 0,781 0,1996 Valid X 1 .2 0,731 0,1996 Valid X 1 .3 0,763 0,1996 Valid X 2 .1 0,777 0,1996 Valid X 2 .2 0,746 0,1996 Valid X 2 .3 0,805 0,1996 Valid X 3. .1 0,733 0,1996 Valid X 3 .2 0,656 0,1996 Valid X 3 .3 0,759 0,1996 Valid X 4 .1 0,873 0,1996 Valid X 4 .2 0,641 0,1996 Valid X 4 .3 0,850 0,1996 Valid Y1 0,311 0,1996 Valid Y2 0,667 0,1996 Valid Y3 0,667 0,1996 Valid Y4 0,801 0,1996 Valid Y5 0,767 0,1996 Valid Sumber: Data Primer, diolah 2017 Butir-butir pertanyaan dikatakan valid  jika  Apabila  nilai Cronbach's Alpha  if  Item  Deleted setiap pertanyaan  > 0,30) dan jika nilai dari
masing-masing item pertanyaan memiliki  nilai  koefisien  korelasi positif  dan  lebih  besar  dari  pada  r table
Corresponding Author: Wendy
139

## Hasil Uji Regresi
Tabel 3. Coefficients(a)
a. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Sumber: Data Primer, diolah 2017
Hasil  pengolahan  dan  komputerisasi menunjukkan persamaan regresi berganda sebagai berikut : Y = 4,475 + 0,439 (X1) + 0,185 (X2)
+ 0,409 (X3) + 0,134 (X4) Persamaan  regresi  di  atas  dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. a  =  4,475  artinya  jika  X 1 ( attention )  =X 2 ( interest )  =  X 3 ( desire )  =  X 4 ( action )  =  0,  maka pengambilan keputusan pembelian konsumen sebesar 4,475.
2. b 1 =  0,439  menunjukkan  bahwa jika variabel attention (X 1 ) meningkat  sebesar  1%,  maka pengambilan keputusan pembelian konsumen  Starbucks  Coffee  akan meningkat  sebesar  0,439  dengan asumsi X 2 , X 3 , dan X 4 konstan.
3. b 2 =  0,185  menunjukkan  bahwa jika variabel interest (X 2 )
meningkat  sebesar  1%,  maka pengambilan keputusan pembelian konsumen  Starbucks  Coffee  akan
meningkat  sebesar  0,185  dengan asumsi X 1 , X 3 , dan X 4 konstan. 4. b 3 =  0,409  menunjukkan  bahwa jika variabel desire (X 3 ) meningkat  sebesar  1%,  maka pengambilan keputusan pembelian konsumen  Starbucks  Coffee  akan meningkat  sebesar  0,409  dengan asumsi X 1 , X 2 , dan X 4 konstan. 5. b 4 =  0,134  menunjukkan  bahwa jika variabel action (X 4 ) meningkat  sebesar  1%,  maka pengambilan keputusan pembelian konsumen  Starbucks  Coffee  akan meningkat  sebesar  0,134  dengan asumsi X 1 , X 2 , dan X 3 konstan.
Selanjutnya  melihat  uji  F  dengan syarat    F- hitung >  F- tabel dan  hasil penelitian  diperoleh    24,581  >  2,47, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H 1 diterima,  artinya  ada  pengaruh  secara signifikan  variabel  iklan attention , interest , desire dan action secara bersama-sama  terhadap  pengambilan Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4.475 1.905 2.354 .021 Attention .439 .054 .359 4.617 .000 Interest .185 .063 .116 2.622 .001 Desire .409 .061 .409 4.449 .000 Interest .134 .075 .115 2.331 .001 F 24,581 .000 a R ,713 R Square ,509
Corresponding Author: Wendy
keputusan pembelian konsumen Starbucks Coffee di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar
Tabel  3  menunjukkan  bahwa  angka koefisien  determinasi  atau  R  square sebesar    0,509  atau  menunjukkan angka  50,9%  atau  bisa  dibulatkan menjadi  51%,  hal  ini  berarti  variabel iklan attention , interest , desire dan action berpengaruh terhadap pengambilan  keputusan  pembelian konsumen  Starbucks  Coffee  sebesar 51  %  dan  sisanya  dipengaruhi  oleh variabel  lainnya  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.

## 2. Pembahasan
1. Variabel Attention
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang didasarkan pada hipotesis diketahui bahwa  untuk  variabel  attention berpengaruh signifikan dalam tingkatan  yang  paling  dominan terhadap  pengambilan  keputusan pembelian  Starbucks  Coffee  di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin  Makassar.  Variabel attention  merupakan  salah  satu aspek yang menjadi tahap awal dari suatu  iklan  yang  disimak  oleh  tiap calon  konsumen.  Terlebih  lagi perusahaan  menjadikan  variabel  ini sebagai pondasi dalam upaya
memperkenalkan  produknya  dan membangun  citra  perusahaan  lewat berbagai  media.  Tentu  Pelanggang merasakan  langsung  bagaimana kehadiran produk yang diperkenalkan. Dimana  dari  item  pertanyaan kuisioner,  jawaban  yang  di  berikan Pelanggang sebagai responden mengindikasikan
bahwasanya
berdasarkan  definisi  operasional variabel  penilitian  terkait  indikator informasi, proses mengingat produk dan visualisasi yang menarik perhatian mampu menarik perhatian calon  konsumen  dalam  hal  ini Pelanggang  yang  kemudian  akan dapat  dimanfaatkan  lebih  lanjut bagi  pihak  Perusahaan  agar  para calon konsumen ini menjadi konsumen yang kemudian membeli produk mereka.
2. Variabel Interest
Berdasarkan hasil pengujian yang diperoleh  dari  penelitian  yang dilakukan  diketahui  bahwa  untuk variabel interest berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  Starbucks  Coffee  di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin  Makassar.  Variabel interest hadir dalam tahapan selanjutnya  yang  menggambarkan bagaimana calon konsumen menerima  pesan  yang  disampaikan lewat iklan produk Starbucks Coffee  di  Bandara  Internasional Sultan  Hasanuddin  Makassar  untuk memenuhi  dan  membangun  apa yang  dibutuhkan  oleh  konsumen dari produk yang ditawarkan.
Berdasarkan  definisi  operasional variabel  penelitian  yang  dikaitkan pada  item  pertanyaan  kuisioner, jawaban yang di berikan Pelanggang sebagai responden mengindikasikan  pula  bahwasanya indikator  kreativitas  dan  pesan terhadap karakteristik produk melalui  iklan,  calon  konsumen dalam  hal  ini  Pelanggang  mampu memperoleh  kesan  dan  manfaat melalui  pesan  iklan  produk  dari pihak Perusahaan selaku perusahaan  pemasar  agar  calon
Corresponding Author: Wendy 141
konsumen  ini  memiliki  referensi yang  cukup  jelas  untuk    membeli produk yang ditawarkan.
3. Variabel Desire Berdasarkan hasil pengujian diketahui  bahwa  untuk  variabel desire berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Starbucks Coffee di Bandara Internasional  Sultan  Hasanuddin Makassar. Pada variabel ini konsumen  berada  pada  tahapan untuk  mencerna  dan  memahami makna pesan iklan. Definisi operasional variabel penelitian meliputi indikator perolehan informasi  yang  berkaitan  dengan iklan,  minat  konsumen  akan  iklan, kepercayaan konsumen akan produk.  Hal  tersebut  mendorong calon konsumen untuk mempertimbangkan bagaimana produk dapat memberikan pengaruh atau  dapat  memenuhi  kebutuhan konsumen.  Terlebih  lagi  ketika dihadapkan dengan hadirnya produk serupa dari perusahaan lain. Kemudian bagaimana variabel
desire ini mampu mendorong kebutuhan  konsumen  untuk  tertarik lebih  jauh  untuk  menggunakan produk yang telah ditawarkan.
4. Variabel Action Berdasarkan  hasil  pengujian  dalam penelitian  diketahui  bahwa  untuk variabel  action  juga  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  Starbucks  Coffee  di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin  Makassar.  Tumbuhnya kesadaran dan keyakinan konsumen terhadap produk baik lewat pengalaman penggunaan sebelumnya hingga terkhusus melalui  iklan  akan  mendorong
konsumen untuk mengambil langkah dalam menggunakan Starbucks Coffee di Bandara Internasional  Sultan  Hasanuddin
Makassar  dengan  membeli  baik sebatas  untuk  mencoba  hingga untuk menggunakannya secara berkelanjutan.  Dimana  berdasarkan definisi operasional variabel penelitian  yang  meliputi  indikator untuk membujuk konsumen melakukan  tindakan  pembelian  dan mampu membuat khayalak
melakukan  tindakan  sesuai  yang diinginkan, yang kemudian mengarah  pada  tindakan  pembelian nyata,  konsumen  dapat  menilai apakah  produk  yang  digunakan sesuai  sebagaimana  dengan  apa yang telah diperkenalkan dan disampaikan melalui iklan
sebelumnya.  Hal  tersebut  yang menjadi suatu acuan apakah konsumen menikmati dan puas atau tidak dalam menggunakan produk.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka penulis menyimpulkan pentingnya penilaian konsumen terhadap pengambilan keputusan pembelian prodak  melaui  iklan.  Pihak  perusahaan perlu lebih meningkatkan kreatifitas dan kualitas  pesan  iklan  dalam  upaya memperoleh penilaian baik dari konsumen serta memupuk dan memberi pengertian tentang produk yang dibutuhkan  oleh  konsumen.  Tentu menjadi suatu nilai lebih ketika kepercayaan  dan  kepuasan  konsumen terhadap  produk  turut  membangun etikad  baik  dari  konsumen  dalam membantu  mempromosikan produk dan mengatasi prasangka buruk pada konsumen terhadap produk yang
Corresponding Author: Wendy 1 42
ditawarkan. Maka, dalam hal yang lebih luas  dalam  kehidupan  Pelanggang perusahaan  turut  bertanggung  jawab dalam  mendidik  konsumen  tidak  hanya untuk menggunakan produk yang disajikan  pada  iklan  tetapi  memberikan pencerahan  dan  pendidikan  terhadap konsumen  atau  Pelanggang  secara umum.

## DAFTAR PUSTAKA
Assauri,  Sofjan,  2007,  Manajemen
Pemasaran, Rajawali Pers,
Jakarta.
Carl  McDaniel  dan  Roger  Gate,  2001, Riset  Pemasaran  Kontemporer,
Jakarta: Salemba Empat
Djayakusuma,  Tams.  1982.  Periklanan. Bandung: Armico Engel, J.F., Blackwell,R.D., & Miniard, P.W. (1995). Consumer Behavior. 8th  Ed.  Forth  Worth,  Texas:  The Dryden Press.
Jefkins, Frank, 1997, Periklanan , Jakarta: Erlangga.
Joseph. A. Micheli 2007, The starbucks
Coffee : 5 Prinsip untuk mengubah hal biasa Menjadi Luar
Biasa, Esensi.
Kotler,    Philip,  2000, Marketing Management ,    New    Jersey:    The
Millennium Edition, Prentice Hall International Edition. Kotler,    Philip    dan    Kevin    Lane Keller, 2008, Manajemen Pemasaran,    Jilid    Satu, Edisi Keduabelas, Cetakan Ketiga,
Penerbit Indeks.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong, 2006,  Prinsip-Prinsip  Pemasaran, Jilid 1, Edisi 12, Terjemahan: Bob Sabran, M.M, Jakarta: Erlangga Prasetya. 2011. Metode Penelitian
Kuantitatif. Jakarta: Rajawali Pers.
Setiadi,  Nugroho  J.  (2010).  Perilaku Konsumen.  Cetakan  4.  Edisi Revisi. Jakarta: Kencana
Corresponding Author: Wendy
1 43